Waar is u lojaliteit? | Martech Zone
Maandag Oktober 31, 2011 Dinsdag, November 1, 2011 Douglas Karr
Lojaliteit word gedefinieer as die kwaliteit daarvan om lojaal te wees aan iemand of iets. Het u dit al opgemerk? hoe lojaliteit word wel bespreek? Ons praat oor hoe kliënte lojaal is, hoe werknemers lojaal is, hoe kliënte lojaal is, hoe kiesers is lojaal ...
Werkgewers praat oor lojaliteit van werknemers, maar dan huur hulle ekstern aan, ontwikkel nie hul eie talent intern nie, of erger nog, hulle gee lojale talent af. Hoekom is hul lojaliteit net tot die slotsom of die aandeelhouer?
Politici verwag kieserslojaliteit, maar dan kies ons leiers wat stem volgens partylyne en vergeet wie hulle veronderstel is om te verteenwoordig. Hoekom is hul lojaliteit vir hul party groter as hul kieser?
Maatskappye praat oor klantenbinding, maar hulle bied pas verkrygde klante meer aandag en 'n beter ooreenkoms as bestaande. Waar is Hulle lojaliteit aan bestaande klante? Ek is mal oor die video van Bondgenoot bank dit neem 'n humoristiese blik op die verkryging van klante
Waarom meet ons dan lojaliteit van onder af?
Dit lyk asof iemand in 'n leierskapspersoon lojaliteit bespreek, daar praat hulle nie oor nie hul lojaliteit, hulle praat oor hoe klante of werknemers lojaal aan hulle is. Hoekom werk dit so? Ek dink nie dit moet nie.
Lojaliteit is vir my belangrik. As iemand my in die oë kyk en hulle my hand skud, waardeer ek dit meer as enige wettige dokument of handtekening. As iemand daarop toesak, soos 'n verkoper of vennoot, raak ek heeltemal vieslik. As hulle bereid is om hul lojaliteit op te offer, is daar niks wat hulle sal doen nie. Ek sal uit my pad gaan om nooit weer met so 'n onderneming sake te doen nie.
Die enigste kliënte Ek verwag dat daar lojaliteit in is waarin ons belê het. Besighede verdiskonteer fooie of spring deur ringe vir maatskappye waarmee hulle sake wil doen - ons verskil nie. Ons kry nie afslag vir verkryging nie, maar skenk ons ​​gereeld bronne aan maatskappye wat geen ander opsies het nie. As hulle egter eers opstaan, hoop ek dat hulle dankbaar sal wees vir die belegging wat ons gemaak het en dat hulle by ons sal bly. Die waarheid is dat ons dit nie baie gereeld sien nie. Dit lyk asof lojaliteit dood is.
As 'n kliënt ons goed betaal om die resultate te behaal - en ons nie - sou ek dit nie verwag nie enige lojaliteit van daardie kliënt aangesien ons nie die einde van die ooreenkoms gestand gedoen het nie.
In alle eerlikheid dink ek die politieke byeenkomste die afgelope paar jaar gaan oor lojaliteit. Ek dink die meeste mense steek graag meer geld in 'n ryk persoon se sak ... maar ons verwag dat hulle lojaal aan ons as verbruikers sal wees. Steve Jobs was 'n vaste voorbeeld hiervan. Ons het die winsmarges en buitelandse produksie verskoon omdat daar goed na ons gekyk is.