Hier is hoe AI mense kan help om minder eensaam te wees
AI's is geen plaasvervanger vir kontak met mense nie, maar kan eensaamheid verminder. AP Foto / Frank
'Hoe laat dit jou voel?'
In die isolasie van die COVID-19-pandemie ontbreek baie mense 'n simpatieke oor. Sou so 'n reaksie u laat voel, minder alleen, al was dit 'n masjien wat aan u teruggeskryf het?
Die pandemie het bygedra tot chroniese eensaamheid. Digitale instrumente soos videoklets en sosiale media help mense wat ver van mekaar woon of in kwarantyn verbind. Maar as daardie vriende of familielede nie maklik beskikbaar is nie, kan kunsmatige intelligensie intree.
Miljoene geïsoleerde mense het troos gevind deur met 'n AI-bot te gesels. Terapeutiese bots het gebruikers se geestesgesondheid vir dekades verbeter het. Nou bestudeer psigiaters hoe hierdie AI-metgeselle geestelike welstand kan verbeter tydens die pandemie en daarna.
Hoe KI 'n terapie-instrument geword het
Kunsmatige intelligensie stelsels is rekenaarprogramme wat take kan uitvoer wat mense normaalweg sou doen, soos die vertaling van tale of die herken van voorwerpe in beelde. AI chatbots is programme wat menslike gesprekke simuleer. Hulle het geword algemeen in kliëntediens omdat hulle vinnige antwoorde op basiese vrae kan gee.
Die eerste chatbot was geskoei op praktisyns in geestesgesondheid. In 1966 het die rekenaarwetenskaplike Joseph Weizenbaum geskep ELIZA, wat hy geprogrammeer het om soos 'n te klink Rogeriese psigoterapeut. Rogerian-benaderings het psigoterapeute aangemoedig om oop vrae te vra, en dikwels het die frases van pasiënte dit weerspieël om die pasiënte aan te moedig om uit te brei. Weizenbaum het nie verwag dat sy psigoterapeutagtige AI enige terapeutiese voordeel vir gebruikers sou inhou nie. Die opleiding van ELIZA om die kommentaar van gebruikers in vrae te vertaal, was bloot 'n praktiese, indien nie ironiese, model vir die AI se dialoog.
Weizenbaum was verbaas toe sy proefpersone eintlik vertrou ELIZA soos hulle 'n vlees-en-bloed psigoterapeut sou doen. Baie deelnemers aan die studie het geglo dat hulle kwesbare gedagtes met hulle gedeel het 'n lewende persoon. Sommige van hierdie deelnemers het geweier om te glo dat die skynbaar oplettende ELIZA, wat soveel vrae tydens elke gesprek gevra het, eintlik 'n rekenaar was.
ELIZA hoef gebruikers egter nie te mislei om hulle te help nie. Selfs die sekretaris van Weizenbaum, wat geweet het dat ELIZA 'n rekenaarprogram was, gevra vir privaatheid sodat sy haar eie persoonlike gesprekke met die chatbot kon voer.
In die dekades sedert ELIZA sy uitvinder verstom het, het rekenaarwetenskaplikes met mediese beroepe gewerk om te ondersoek hoe KI geestesgesondheid kan ondersteun. Sommige van die grootste terapibots in die onderneming het 'n verstommende reikwydte, veral in tye van sosiopolitieke onsekerheid, wanneer mense geneig is om hoër vlakke van isolasie en moegheid aan te meld.
Sedert die COVID-19-pandemie plaasgevind het, is die vraag na telehealth-opsies, insluitend AI-chatbots, die hoogte in geskiet het. Replika is 'n app wat bekend is vir sy lewensgetroue, aanpasbare avatars, en dit is berig 'n toename van 35% in verkeer. Met geestesgesondheidsfasiliteite oorweldig met weeklange waglyste, is miljoene mense besig om hul geestesgesondheidsroetines met terapie-chatbots aan te vul.
Aangesien geesteswelstandbehoeftes mettertyd verander het, werk koders en terapeute saam bou nuwe KI's wat hierdie nuwe uitdagings die hoof kan bied.
Miljoene mense het apps vir KI-terapie afgelaai tydens die COVID-19-pandemie. Jhaymesisviphotography / flickr
Die digitale dokter is in
Hoe kan 'n chatbot so menslik lyk? As u 'n KI sou dissekteer, sou u algoritmes en skrifte vind: hoofsaaklik reëls wat mense gebruik om die KI se gedrag te rig. Met chatbots lei koders die AI op om outomaties sekere frases te produseer in reaksie op die boodskap van 'n gebruiker. Kodeerders werk dan saam met skrywers om vas te stel watter leestekens, emoji's en ander stilistiese elemente die bot sal gebruik.
Hierdie skrifte gee uiteindelik 'n gevoel van die "houding" van die bot. 'N Kodeerder kan byvoorbeeld 'n KI oplei om die woord' depressief 'te herken, sodat wanneer 'n gebruiker 'n frase soos' Ek voel vandag moeg en depressief 'is, die chatbot kan reageer met' Ek hoor dat u depressief voel. Kan jy verduidelik hoekom? " Of 'n skrywer kan die bot kodeer om 'n meer omgangstoon te gee: 'Sjoe, jammer dat u so voel. Waarom dink jy voel jy dalk depressief? "
Hierdie skrifte herhaal 'n algemene taktiek in kognitiewe gedragsterapie: vra vrae. AI-terapie-bots moedig mense aan om frustrasies op te los en hulle dan te vra om van naderby die ervarings of emosies te besin. Selfs wanneer die antwoorde van 'n KI breed of onspesifiek is, kan 'n pasiënt die proses vind om sy gedagtes aan iemand uit te tik - selfs 'n kunsmatige 'iemand' - katarties.
Wie trek voordeel en hoe
Werk chatbots eintlik om eensaamheid of angs te verlig? Meer navorsing is nodig, maar dit lyk so. Verskeie studies bied belowende resultate. Jong volwassenes wat gereeld 'n terapie-chatbot gestuur het het minder eensaamheid en angs gerapporteer as hul eweknieë wat nie die KI gebruik het nie. Bejaarde gebruikers kan ook daarby baat vind om met chatbots te kommunikeer, veral as daardie ouer manne alleen woon of nie gereeld met geliefdes kontak het nie.
Die terapeutiese krag van 'n chatbot - en die achilleshiel - is die skrif. Die dialoog is vooraf bepaal, dieselfde lyne word aan verskeie gebruikers gelewer. Met hierdie antwoorde op skripte kan 'n chatbot gelyktydig met talle gebruikers kommunikeer. Chatbots is veral nuttig vir mense wat hulself vinnig en anoniem wil uitdruk sonder oordeel. Gebruikers kan dadelik 'n chatbot opstel om spanning van hul dag af te laai wanneer hulle sulke gedagtes dalk nie met familie of vriende wil of kan deel nie.
Dieselfde teks voorkom egter dat AI 'n ernstige plaasvervanger vir menslike terapeute is. AI-bots reageer op sekere sleutelwoorde, dus verstaan ​​hulle gebruikers soms verkeerd. Toe Vice die gewilde terapie-app Woebot, die app, getoets het het 'n kritiekwaardige reaksie gelewer.
Gebruiker: "Ek is baie angstig en kan skaars slaap."
Woebot: "Ag, ek kan nie wag om later in my jammies te spring nie" gevolg deur 'n reeks slaperige "z" emoji's
Sou 'n gebruiker hierdie paniekaanval in hierdie moeilikheidsgraad nuttig of vertroostend vind? Nie waarskynlik nie. Maar in teenstelling met menslike terapeute, is AI-bots nie goed om sosiale konteks te interpreteer of in 'n krisis in te gryp nie. Alhoewel 'n AI lewensgetrou kan lyk, dit is nie altyd 'n gepaste hulpmiddel nie om te gebruik as iemand se lewe op die spel is. Anders as opgeleide krisisberaders, kan chatbots nie spesifieke veiligheidsplanne aanbeveel of gebruikers verbind met gesondheidsbronne en ondersteuning in hul gemeenskap nie.
Ten spyte van hierdie werklike beperkings, bied AI chatbots 'n broodnodige platform vir oop kommunikasie en selfuitdrukking. Met terapie-toepassings soos Replika, Tess en Woebot om miljoene fondse in te win en gebruikers af te laai, het mense meer opsies as ooit tevore as hulle met 'n bot wil gesels om hul emosies tussen behandelingsafsprake te verwerk of maak 'n digitale vriend tydens 'n pandemie.
Laken Brooks, doktorale student in Engels, Universiteit van Florida
by Ivor Shapiro, Ryerson Universiteit
'Daardie verslaggewer is te bevooroordeeld om hierdie verhaal te bespreek.' Dit is 'n te bekende klagte van nuus ...
by Iloradanon Efimoff, Universiteit van Manitoba
In sommige gevalle is daar wyd ooreenstemming oor wat rassisme is. Die meeste mense sou byvoorbeeld ...
by Dr Christopher Hand, Glasgow Caledonian Universiteit; et al.
Baie van ons sien uit na 'n somer van relatiewe vryheid, met mylpale op die pad wat ...
by Luciara Nardon en Amrita Hari, Carleton Universiteit
Die Wêreldgesondheidsorganisasie het die aandag gevestig op pandemiese moegheid, 'n natuurlike reaksie op ...