Die naasbestaandes van Covid-19-pasiënte kan nou ’n inbelsentrum skakel wat in verbinding tree met ’n verteenwoordiger by die Netcare-hospitaal waar die pasiënt behandel word. Die verteenwoordiger win dan om die beurt inligting in oor die pasiënt se toestand en bel die familie persoonlik met terugvoer.
“Dit maak dit vir families moontlik om in verbinding te wees met toegewyde personeel, hoofsaaklik maatskaplike werkers wat ons vir hierdie doel ingespan het, vir inligting oor die status van hul geliefdes wat met Covid-19 in enige van ons Netcare-hospitale landwyd opgeneem is.
Twee jaar gelede het ek ‘n familielid in die hospitaal gaan besoek. Volgens die personeel was daar nie so ‘n persoon opgeneem nie. Ek het die verpleegster se hand geneem en haar na die persoon se bed geneem. Kom ons kyk of die goeie gebaar gaan werk.