'N Werk by die werkprofiel
Apple Inc. (algemeen bekend as Apple) is 'n Amerikaanse multinasionale tegnologie maatskappy met hoofkwartier in Cupertino, Kalifornië, wat ontwerpe, ontwikkel en verkoop verbruiker elektronika, rekenaar sagteware, aanlyn dienste en persoonlike rekenaars. U is sekerlik bewus van hul produkte, waaronder die iPhone, die iPad, die iPod, die iMac, Apple TV, iTunes en die iOS-bedryfstelsel, wat waarskynlik al ons lewens verander het.
Oor Apple Care
Die meeste Apple-hardeware kom met 'n beperkte waarborg van een jaar en tot 90 dae gratis telefoniese tegniese ondersteuning, wat deur AppleCare verskaf word. Slegs AppleCare-produkte bied u eenmalige diens en ondersteuning van Apple-kundiges, sodat die meeste probleme in een oproep opgelos kan word. Hulle het talle toekennings vir diensuitnemendheid gewen, insluitend JD Powers se klantetevredenheidsstudie vir baie jare in 'n ry.
Die meeste van AppleCare se tuisondersteunde kliëntediensgeleenthede, genaamd Apple At Home Advisors, is virtuele oproepsentrum posisies (wat klets insluit).
Oor Apple At Home Adviseurs
Apple At-Home Advisor werk is voltydse of deeltydse posisies in 'n inbelsentrum , nie as onafhanklike kontrakteurs nie. As die kliënt se eerste kontakpunt, assesseer At-Home Advisors kwessies en probleemoplossing. Spesifiek, hulle bied ondersteuning vir die iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort en Apple TV.
Tweetalige vaardighede kan 'n pluspunt wees om een ​​van hierdie posisies te kry. Onder die gewenste tale is Frans, Portugees, Spaans, Japannees en Duits. (Sien meer tweetalige oproepsentrum werk .)
Apple huur beide permanente en tydelike (seisoenale) werk-by-huis werknemers. Sien meer maatskappye met vakansie WAH werk .
Sien ook: Meer werk-by-huis maatskappy profiele
Die maatskappy huur ook tuisbasis-oproepsentrumbestuurders om toesig te hou oor die At-Home Adviseurs.
Ure : Studente posisies is deeltyds tydens skoolsessies (minimum van 16 uur per week) en voltyds gedurende pouses en somer. Nie-studente moet verbind tot 20 uur per week met die moontlikheid van min of meer afhangende van behoeftes. As gevolg van hoë aanvraag op vakansiedae, moet AppleCare-oproepsentrums vir werksvakansies beskikbaar wees. Adviseurs se werk wissel skofte op 'n 7-dag skedule (insluitende nagte en naweke).
Opleiding : Betaalde opleiding is vier weke lank en voltyds. Adviseurs lei van die huis af, toegang tot instrukteurs via 'n virtuele omgewing. Hulle leer oor Apple-produkte, probleemoplossing, kliëntediens, en die werk se gereedskap en prosesse.
Kwalifikasies : Vir nie-studente wat vir hierdie posisies aansoek doen, is twee jaar ondervinding in tegniese probleemoplossing (persoonlik of per telefoon) nodig. Beide studente en nie-studente het ervaring met die iOS, slimfone, tablette, rekenaars of Macs. Volgens Apple moet 'n tuisadviseur "passievol wees oor tegnologie en ervaar word met rekenaars," het goeie mense vaardighede en onafhanklik kan werk. Studente aansoekers moet tans op die kampus ingeskryf word waar Apple werf en 'n 2,7 kumulatiewe GPA het. 'N Bevredigende kriminele agtergrond-tjek word ook benodig vir At-Home Advisors. Vir diegene wat aansoek doen vir die kletsposisies, is tik van 40 WPM nodig.
Apple bied 'n iMac vir gebruik terwyl jy tuis werk. Die webwerf bied 'n "groot voordele pakket, mededingende betaal, en 'n werknemer afslag op Apple produkte." Plakkate op glassdoor.com rapporteer die uurlikse betaling as ongeveer $ 10-16 per uur.
Tuis kantoor vereistes
Apple se kantoorbehoeftes verskil van die tipiese tuisbelsentrum se kantoorbehoeftes, omdat dit nie net 'n rekenaar aan sy inbelsentrumagente bied nie , maar ook 'n headset. Dit vereis egter 'n kamer met 'n deur om lawaai, 'n lessenaar, 'n ergonomiese verstelbare stoel, 'n toegewyde telefoonlyn en 'n internetverbinding wat aan sekere vereistes voldoen, uit te hou.
Terwyl die hoof fokus van die Apple At Home-program die Verenigde State is (in meer as 30 lande), word Apple ook af en toe gewerf vir hierdie program in Toronto, Kanada. Cork, Ierland; en Sydney, Australië.
Op 'n keer moes 'n Apple At Home Adviseur se tuiskantoor binne 100 myl van die stad wat in die posbeskrywing aangewys is, wees; nou, dit sal huur vir hierdie poste vanaf enige plek in die VSA.
Dit is egter die kollege-program vir At-Home Adviseurs, nog steeds slegs van spesifieke kollege-kampusse. Dit sluit in:
San Diego Staat
Universiteit van Florida, Gainesville
Universiteit van Georgië, Athene
Universiteit van Oregon, Eugene
Buite die Verenigde State
Toronto, Kanada (Franstalige)
Cork Ierland (Engels-, Frans-, Duitssprekend)
Aansoek om 'n Apple-tuisadviseur te word
Om werk by Apple Home Advisor te vind, gaan jy na die Apple At Home Adviseur-webblad of soek die databasis van die maatskappy se werkgeleenthede. Die On-Home-webblad bied skakels na toegang tot die US-posisies van nie-studente, terwyl die werf vir korporatiewe werksgeleenthede alles lys. Gebruik 'tuis' as 'n navraag om die databasis te soek of die werk kategorieë te sorteer as "Customer Service and Support."
Om aansoek te doen vir 'n werk by Apple moet jy 'n AppleID hê of skep. Dit is dieselfde as 'n MobileMe ID of wat jy sal gebruik om toegang tot die iTunes Store, Apple Online Store of iChat te verkry.