Kliënte is waarskynlik een van die belangrikste faktore om 'n suksesvolle onderneming te begin en te onderhou. Sonder kliënte - veral diegene wat terugkeer om jou weer en weer te huur - sal jou besigheid nie bestaan ​​nie. Dit is waarom die meer suksesvolle jy begrip en verhoudings met jou kliënte het, hoe meer suksesvol sal jy wees om jou klein besigheid te laat groei .
Nie net is die ontwikkeling van verhoudings met jou kliënte 'n slim skuif vanuit 'n bemarkingsoogpunt nie, maar dit help jou ook om kliënte se behoeftes te voorsien en deurlopende aanpassings te doen sodat jy jou besigheid mettertyd kan verbeter.
As jy tyd neem om jou kliënte se behoeftes te verstaan, sal jy beter in staat wees om kliëntetevredenheid met jou produkte of dienste te verseker, en pas jou in vir nuwe geleenthede. U kan selfs die moontlikheid van verwysings en verhoogde mond-tot-mond bemarking verhoog . Hier is 'n paar maniere waarop u kan werk om u verhoudings met u kliënte te versterk.
Leer jou kliënte leer ken
Selfs as jy dink jy het 'n goeie begrip van waar jou kliënte vandaan kom en wat hulle van jou nodig het, kan jy verbaas wees oor die vele maniere waarop jy hulle beter kan leer ken. Oorweeg dit om jou gesprekke 'n bietjie persoonlike te maak deur te deel wat jy doen tydens jou off-uur, inligting oor jou gesin, ens. Dit hoef nie opdringerig te wees nie , maar die deel van nie-werk-inligting af en toe kan jou kliënte verhoudings versterk.
Doen buitengewone werk
Dit is duidelik dat wanneer jy verhoudings bou wat die kwaliteit van die werk wat jy doen, voorbeeldig moet wees.
As jy nie jou kliënte gelukkig maak nie, sal dit feitlik onmoontlik wees om langdurige verhoudings te skep. Doel om hul verwagtinge waar moontlik te oorskry, en demonstreer hoe jy 'n gewaardeerde uitbreiding van jou kliënte se besighede kan word.
Kommunikeer met u kliënte gereeld
Konsekwente en effektiewe kommunikasie is belangrik in alle verhoudings, veral verhoudings met jou kliënte.
Jy kan die gewoonte skep om goeie kommunikasie te beoefen deur reageer op kliëntoproepe en e-posse, gereelde inskrywings te skeduleer, maatskappy nuus te deel, en in wisselwerking met jou kliënte oor sosiale media, indien toepaslik. Oor die algemeen bly dit om gereelde kontak te hou en jou kliënte in die lus te hou, 'n lang pad.
Dit is belangrik om te vra vir kliënt terugvoering na individuele projekte of wanneer jy mylpale in langtermynprojekte bereik. U kan 'n formele benadering volg deur 'n klantevredenheidsopname te gebruik, of u informeel tydens 'n gesprek te vra. Die belangrikste stap om kliënte terugvoer te kry, het egter 'n plan om enige kommer of kritiek aan te spreek en toegewyd te wees om jou sakeprosesse te verbeter.
Vertrou op u kundigheid
Baie keer sal u kliënte verwelkom en waardeer voorstelle oor hoe om dinge beter of doeltreffend te doen. Gebruik jou vorige ervaring en in-diepte kennis van die werk wat jy in jou besigheid doen, om jou kliënte te help om oplossings te ontwikkel wat hul aanvanklike verwagtinge oortref. Dit kan bereik word deur omvattende konsultasie, of selfs meer informeel, soos deur wenke, advies en hulpbronne te deel wat jou kliënte in hul eie besighede sal help.
Deur elke kliënt verhouding as 'n deurlopende vennootskap te oorweeg, kan u die verhouding na 'n gesamentlike, wedersyds voordelige vennootskap skuif. Hierdie fokus kan jou meer suksesvol maak om 'n volhoubare verhouding te bou in plaas van net die werk te doen en aan te beweeg. En jy weet nooit waar jy 'n geleentheid kan kry om 'n gesamentlike onderneming te skep en op 'n hele nuwe manier saam te werk nie.
Hierdie wenke sal u help om u kliënteverhoudings te versterk en 'n sterk fondament te skep wat u sal help om u besigheid op nuwe vlakke te laat groei.