Die verlede, die hede en die toekoms van aanlynbemarking | Martech Zone
Vrydag, Februarie 14, 2014 Saterdag, Februarie 15, 2014 Douglas Karr
Een van die fassinerende elemente van die werk in nuwe media is dat ons gereedskap en vermoëns net so vinnig beweeg as die innovasie van hardeware, bandwydte en platforms. Baie mane gelede, terwyl dit in die koerantbedryf gewerk het, was dit so 'n uitdaging om responskoerse op advertensies te meet of te voorspel. Ons het elke poging te veel vergoed deur eenvoudig meer en meer getalle daarop te gooi. Hoe groter die bokant van die tregter, hoe beter die onderkant.
Databasisbemarking het geslaag en ons kon eksterne gedrags-, klant- en demografiese data saamvoeg om ons pogings beter te teiken. Alhoewel die werk baie akkurater was, was die tyd wat dit geneem het om die reaksie te meet, uitmergelend. Toets en optimalisering moes voorafgaan aan die veldtogte en het die finale pogings nog verder vertraag. Ons was ook afhanklik van koeponkodes om omskakelingsdata akkuraat op te spoor. Ons kliënte sien dikwels 'n styging in die verkope, maar sien nie altyd die kodes wat gebruik word nie, sodat krediet nie altyd voorsien word waar dit verskuldig was nie.
Die huidige fase van bemarkingspogings vir die meeste maatskappye is deesdae multi-kanaal pogings. Dit is moeilik vir bemarkers om die instrumente en samestellings te balanseer, te leer hoe om dit te bemeester en dan die antwoorde oor die kanaal te meet. Terwyl bemarkers besef dat sommige kanale wel tot voordeel strek, hou ons nie rekening met die optimale balans en interaktiwiteit van die kanale nie. Dankie tog dat platforms soos Google Analytics 'n multikanaal-conversavisualisering bied, wat 'n duidelike beeld skets van die voordele, kruisvoordele en versadigingsvoordele van 'n multikanaalveldtog.
Dit is opwindend om te sien hoe die grootste maatskappye in die ruimte, soos Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP en Adobe, aggressiewe aankope van bemarkingsinstrumente in die ruimte doen. Salesforce en Pardot is byvoorbeeld 'n fantastiese kombinasie. Dit is net sinvol dat 'n bemarkingsautomatiseringstelsel CRM-data sal gebruik en die gedragsdata daarheen terugstuur vir verbeterde behoud en verkryging van klante. Aangesien hierdie bemarkingsraamwerke soomloos met mekaar begin saamsmelt, sal dit 'n stroom aktiwiteite bied wat bemarkers op die oomblik kan aanpas om in die kanale wat hulle wil, op en af ​​te draai. Dit is baie opwindend om oor na te dink.
Ons het egter heelwat maniere om te gaan. Sommige wonderlike maatskappye ontwikkel al voorspelend aggressief analytics modelle wat akkurate data sal verskaf oor hoe 'n verandering in een kanaal die totale omskakelings sal beïnvloed. Multikanaal, voorspellend analytics gaan die sleutel wees tot die gereedskapstel van elke bemarker, sodat hulle verstaan ​​wat en hoe om elk van die gereedskap daarbinne te benut.
Op die oomblik werk ons ​​steeds met baie maatskappye wat sukkel. Alhoewel ons dikwels baie gesofistikeerde veldtogte deel en bespreek, roep baie maatskappye steeds weeklikse veldtogte op sonder om te personaliseer, sonder segmentering, sonder snellers en sonder multistap-multikanaal-drupbemarkingsveldtogte. Trouens, die meerderheid van die ondernemings het nie eens 'n e-pos wat maklik is om op 'n mobiele toestel te lees nie.
Ek praat oor e-pos, want dit is die kern van elke aanlyn bemarkingstrategie. As u soek, moet u mense inteken as hulle nie gaan omskakel nie. As u inhoudsstrategieë doen, moet u mense inteken sodat u kan terugkeer. As u retensie doen, moet u voortgaan om waarde te bied deur u kliënte op te voed en te kommunikeer. As u op sosiale media is, moet u kennisgewings van betrokkenheid ontvang. As u video gebruik, moet u u gehoor daarvan in kennis stel wanneer u publiseer. Ek is steeds verbaas oor die aantal maatskappye wat nie 'n aktiewe e-posstrategie het nie.
So waar is ons? Die tegnologie het versnel en beweeg vinniger as die aanneming. Maatskappye fokus steeds daarop om die tregter te vul, in plaas daarvan om die duidelike paaie na klante te herken. Verkopers veg steeds vir persentasies van die bemarker se begroting wat hulle miskien nie verdien nie, gegewe die oorskryding van hul platform. Bemarkers sukkel steeds met die menslike, tegniese en geldelike hulpbronne wat hulle nodig het om te slaag.
Ons kom egter daar. En die raamwerke wat die groter maatskappye vestig en so meer, sal ons help om die naald effektief, doeltreffend en vinniger te beweeg.
14 Feb 2014 om 10:27
Na my mening dink ek dat besighede elke interaksie as 'n kontakpunt vir hul gehoor moet hanteer. Eenvoudig gestel, nie alle kanale is dieselfde nie en elkeen lewer 'n ander soort ervaring. Die grootste fout is om oral te plaas sonder 'n samehangende boodskap of die ergste, om nie waarde te lewer wat jou kliënte sal bemagtig nie.
15 Februarie 2014 om 10:17 vm
@seventhman:disqus vaste punt. Sindikasie sonder om te verstaan ​​hoe en hoekom die gebruiker by die toestel of skerm is waarop hulle is, is nie te groot nie. Ek vind dit met Twitter en Facebook. Alhoewel ons op elkeen publiseer en bevorder, is Facebook meer 'n gesprek, terwyl Twitter meer 'n kennisgewingbord is.