Geskryf deur David J. Hardisty, et al
Verbruikers wil volhoubaarheid aangryp, maar benodig nogtans 'n bietjie leiding. Shutter
Die meeste mense wil volhoubaar wees, maar sukkel om die nodige stappe te neem.
Volgens Nielsen, 'n data-analise-onderneming, is volhoubaarheid die nuutste verbruikersneiging. Hul navorsing toon sjokolade-, koffie- en badprodukte met aansprake op volhoubaarheid het baie vinniger gegroei as hul tradisionele eweknieë. Maar slegs 0.2 persent van die sjokolades en 0.4 persent van die koffie het omgewingsaansprake.
Hoe kan ons hierdie verbruikersvolhoubaarheidsgemeenskap in werklike aksie vertaal? Om dit uit te vind, het ons groep 320 akademiese artikels in die voorste tydskrifte oor verbruikersgedrag en Vyf roetes is geïdentifiseer om verbruikers na volhoubare keuses te skuif: sosiale invloed, gewoontes, individuele self, gevoelens en kognisies, en tasbaarheid. Saam maak hulle 'n handige akroniem, SHIFT.
Mense is sosiale diere en sal die optrede van ander volg, veral oor etiese kwessies. As mense leer dat hulle is gebruik meer energie as hul bure, Hulle verminder hul energieverbruik.
As u u huis isoleer, luglekkasies verseël en die termostaat in die somer en in die winter opdraai, kan u energie bespaar en laer rekeninge verlaag. Shutter
Maar wat as die volhoubare gedrag nog vasgestel moet word? Hoe kan 'n mens byvoorbeeld mense oortuig om sonpanele te installeer as niemand in hul omgewing dit doen nie? 'N “Brand ambassadeur” kan van onskatbare waarde wees. Solar-advokate wat sonpanele in hul eie huise geïnstalleer het, kon dit doen werf 63 persent meer inwoners om sonpanele aan te koop en te installeer.
Vir etiese gedrag kan leer van ander se gedrag motiverend wees. In een voorbeeld, toe sakestudente op 'n universiteitskampus hoor dat studente in rekenaarwetenskap beter is met kompos en herwinning, hulle het hul pogings meer as verdubbel.
Om 'n nuwe volhoubare gewoonte te bou, moet u slegte gewoontes eers verbreek. Dit is die maklikste as iemand groot lewensveranderings ervaar, soos om te verhuis, te trou of 'n nuwe werk te begin. In een studie het mense wat onlangs verhuis het verminder hul motorverbruik byna in die helfte.
'N Ander strategie is om pas boetes toe vir slegte gedrag, eerder as om goeie gedrag te beloon. Die moontlikheid is egter dat mense na hul ou weë sal terugkeer as die straf verwyder word en die nuwe gewoonte nie gevorm word nie.
Nuwe koopgewoontes kan die hoeveelheid afval wat na stortingsterrein gestuur word, verminder. Shutter
Om nuwe gewoontes op te bou, kan dit nuttig wees om die volhoubare aksie maklik te doen, tydige aanwysings te gee, aansporings te bied om te help om die nuwe gedrag aan die gang te kry en om intydse terugvoer oor aksies oor 'n lang tyd te gee. 'N Oorsig van terugvoertegnieke word gevind wanneer real-time energieverbruik direk met huiseienaars gedeel word, elektrisiteitsverbruik het met vyf tot 15 persent gedaal.
Volhoubaarheid kan aantrekliker lyk as die persoonlike voordele soos gesondheid of kwaliteit van die produk uitgelig word. Die klem op selfdoeltreffendheid werk ook. As mense weet dat hul optrede saak maak, neem hulle groener keuses.
Selfkonsistensie is ook belangrik. Mense hou daarvan dat hul woorde en optrede konsekwent is. Dikwels kan een omgewingsverbintenis in ander aksies en veranderings met verloop van tyd sneeu. Byvoorbeeld, iemand wat hul huis isoleer om energie-doeltreffendheid te verbeter, sal waarskynlik meer elektriese toestelle ontkoppel as hulle na 'n vakansie vertrek.
Net so verwag verbruikers dat ondernemings konsekwent moet wees. In een studie, toe 'n hotel sigbare omgewingspogings gedoen het (soos die aanbied van kompostabiele toiletware) en gaste gevra het om energie te bespaar, gaste het hul energieverbruik met 12 persent verminder. In die afwesigheid van sigbare pogings, blyk die appèl skynheilig te wees en het energieverbruik toegeneem.
Daar moet ook selfkonsep oorweeg word. Mense neem keuses wat ooreenstem met hul persepsie van wie hulle is of wie hulle wil wees. Een studie het bevind dat omgewingswese soms vroulik beskou word, wat kan sommige mans wat die tradisionele geslagsrolle onderskryf, van die hand wys. Die aanbieding van omgewingsgesindheid as 'n manier om woestynomgewings te beskerm en te bewaar, was aantreklik vir beide mans en vroue, en het die geslagsgaping wat gereeld in volhoubaarheid gesien word, gesluit.
Gevoelens en kognisies
Soms neem ons besluite op die nippertjie van die oomblik, gebaseer op hoe ons destyds voel. En soms neem ons besluite na nadenke. As u oor volhoubaarheid kommunikeer, is dit belangrik om die hart en die hoof te oorweeg.
Verbruikers soek na positiewe emosies soos geluk, trots en die warm gloed as gevolg van goed doen. As die volhoubare opsie lekker is, sal mense dit natuurlik wil doen. Aan die ander kant, negatiewe emosies soos vrees en skuldgevoelens effektief kan wees wanneer dit subtiel gebruik word. Maar 'n té emosionele boodskap wat skuldgevoelens betref, is 'n afskakel en sal óf aktief geïgnoreer word of selfs die teenoorgestelde gedrag veroorsaak (sielkundige reaksie).
Dit is belangrik om die regte inligting en opvoeding aan verbruikers te gee, maar dit moet so opgestel word dat dit sorg vir verbruikers. Energie-etikette wat die watte wat deur verskillende gloeilampe gebruik word, uitlig, het min invloed op die aankoop van verbruikers, maar energietikette toon die 10-jaarkoste viervoudige energie-doeltreffende aankope tot 48 persent vanaf 12 persent. Deurdagte ontwerp-etiket is 'n uitstekende manier om volhoubaarheid aan die verbruikers te kommunikeer.
In die algemeen, mense gee nie veel om vir abstrakte, toekomstige gevolge nie. Daarom is dit van kritieke belang om volhoubaarheid tasbaar te maak.
Een manier is om die plaaslike en onmiddellike gevolge van omgewingsaksies te kommunikeer. Hoe word byvoorbeeld plaaslike diere, plante en mense deur klimaatsverandering beïnvloed?
Konkrete voorbeelde help ook. Mense word meer ontroer deur 'n foto wat wys hoe ver 'n enkele gletser in een jaar teruggetrek het as deur 'n grafiek van gletsersterrein regoor die wêreld.
Projek verbruikers in die toekoms om die tydskale van die verbruiker te vergelyk met die tydskale van die omgewing. Een studie het bevind dat mense wat gevra is om hul nalatenskap te oorweeg (“Hoe sal ek onthou word?”), 45 persent meer aan 'n liefdadigheidsorganisasie vir klimaatsverandering geskenk.
Gebruik die verskillende strategieë gelyktydig om die SHIFT te maak. Maak die gedrag byvoorbeeld sosiaal en tasbaar. Toets die benadering in 'n klein groepie en meet die resultate. As dit nie werk nie, probeer iets anders totdat u 'n wenner kry en dan opskaal.
Deur saam te werk, kan ons die 'groen kloof' sluit en bedoelings omskep in aksies.
David J. Hardisty, lektor in bemarking en gedragswetenskap, Universiteit van British Columbia; Katherine White, professor in bemarkings- en gedragswetenskap, Universiteit van British Columbia, en Rishad Habib, PhD-student, Sauder School of Business, Universiteit van British Columbia
Jy is hier: Tuis > Sosiale en politieke > omgewing > klimaat > Aanpassing en mitigasie > 5 Maniere om verbruikers te skuif na 'n volhoubare gedrag