Die 5 redes waarom 'n besoeker op u bladsy aangekom het Martech Zone
Dinsdag Oktober 13, 2020 Dinsdag Oktober 13, 2020 Douglas Karr
Te veel maatskappye ontwerp 'n webwerf, sosiale profiel of bestemmingsblad sonder om die bedoeling van die besoeker te begryp. Produkbestuurders druk die bemarkingsafdeling om funksies te lys. Leiers druk op die bemarkingsafdeling om die nuutste verkryging te publiseer. Verkoopspanne druk op die bemarkingsafdeling om 'n aanbod te bevorder en lei.
Dit is alles interne motiewe as u 'n webwerf of bestemmingsblad wil ontwerp. Wanneer ons 'n internetaanwesigheid vir 'n onderneming ontwerp en ontwikkel, is die onmiddellike terugslag wat ons kry tipies ... alles wat daar is ontbreek. Soms is dit 'n webfunksie dit ontbreek, maar meestal gaan dit oor die maatskappy.
Ek werk aan korporatiewe opleiding vir 'n groot openbare onderneming met honderde filiale en is gevra om 'n voorlegging te doen oor aspekte van 'n webblad of bestemmingsblad. Die waarheid gesê, elke bladsy van u webwerf is 'n bestemmingsblad. Elke besoeker is daar met 'n soort bedoeling. Die belangrikste element op 'n webblad is om te verseker dat u 'n pad vir die besoeker bied!
Wanneer ons webwerwe, profiele en bestemmingsbladsye vir maatskappye ontwerp, is die enigste reël wat ek deurgaans moet herinner:
Ons het nie die webwerf vir u onderneming ontwerp en gebou nie, ons het dit vir u besoekers ontwerp en gebou.
Wat is die bedoeling van u besoeker?
Daar is 5 basiese redes waarom elke besoeker na u webwerf, sosiale media-profiel of bestemmingsblad kom. Dit is dit ... net 5:
navorsing - die oorgrote meerderheid mense wat op 'n webblad aankom, doen navorsing. Hulle ondersoek dalk 'n probleem in hul bedryf of huis. Hulle ondersoek dalk 'n probleem met u produk of diens. Hulle ondersoek dalk prysbepalings. Hulle kan selfs bloot hulself opvoed as deel van hul loopbaan. In elk geval is dit die vraag of u die antwoorde verskaf waarna u soek. Soos Marcus Sheridan in sy boek antwoord, Hulle vra, u antwoord!
vergelyking - Saam met navorsing vergelyk u besoeker moontlik u produk, u diens of u onderneming met 'n ander. Hulle vergelyk miskien voordele, funksies, pryse, span, ligging (s), ens. Baie maatskappye lewer 'n uitstekende werk om werklike vergelykingsbladsye van hul mededingers te publiseer (sonder om 'n fout te maak) om hulself te onderskei. As u 'n vergelyking met u mededingers vergelyk, maak u dit dan so maklik om te doen?
validering - Miskien was 'n besoeker tot die laaste stap in sy kliëntereis, maar hulle het 'n paar kwellende bekommernisse gehad oor u of u onderneming. Miskien is hulle bekommerd oor implementeringstydlyne, klanteondersteuning of kliëntetevredenheid. Verleen u enige validering as 'n besoeker op u bladsy beland? Vertroue-aanwysers is 'n kritieke aspek - insluitend graderings, resensies, kliëntgetuigskrifte, certificaties, toekennings, ens.
verband - Dit is miskien een van die mees frustrerende aspekte van die meeste groot korporatiewe webwerwe. Miskien is hulle 'n sagteware-verskaffer ... en is daar geen aanmeldknoppie nie. Of u is 'n kandidaat wat werk soek - maar daar is geen loopbaanblad nie. Of hulle is 'n groot onderneming en 'n poging om interne roetes en doeltreffendheid te verbeter, hulle vermy die plasing van telefoonnommers. Of erger nog, hulle het een en hulle druk u in die hel van die telefoongids. Of die webvorm wat u indien, bied geen konteks oor u antwoord of hoe u die nodige hulp kan kry nie. Dit is hier waar chatbots goeie vordering maak. U potensiële klant of kliënt wil met u in verbinding tree ... hoe moeilik maak u dit vir hulle?
Gesprek - Maak u dit maklik vir iemand wat 'n aankoop wil doen, saam met die verbinding? Ek is verbaas oor die aantal webwerwe of bestemmingsbladsye wat my verkoop het ... en dan nie aan my kan verkoop nie. Ek is gereed - kredietkaart in die hand - en dan gooi hulle my in 'n aaklige verkoopsiklus waar ek gedwing word om met 'n verteenwoordiger te praat, 'n demo te beplan of 'n ander stap te neem. As iemand u produk of diens wil koop as hulle op u webwerf is, kan hulle dit doen?
Dus ... terwyl u werk aan die ontwerp van 'n webwerf, sosiale profiel of bestemmingsbladsy - dink aan die bedoeling van die besoeker, waar hulle vandaan kom, op watter toestel hy aankom en hoe u die bedoeling kan voer. Ek glo dat elke bladsy ontwerp moet word met die vyf redes waarom besoekers daar aankom. Het u bladsye dit?
Tags: bestemming bladsy ontwerppersonasbesoek redesbesoekersgedragbesoekers bedoelingwebwerf bedoeling