KE ntho e swabisang ha ngwana a arabisana le motho a moholo ho ena empa ke ntho e swabisang ka hofitisisa ha motho a moholo afa ngwana lebaka la ho moarabisa.
) Mang kapa mang ya a batlang ho ngola kholomong ena, ka Sesotho kapa ka Setswana, a ka ikopanya le morulaganyi wa Express Jabulani Dlamini ho ­051-404-7910 kapa email: Jabulani .Dlamini@volksblad.com 1.1 tla dira ka mokgwa wo o swanetšego, go nyakegago gape wa maikarabelo go dikamano ka mokatša yona le baikamanyi le bao ba ratago go ba badiriši ba yona;
1.2 tla netefatša gore ditirelo ka moka le ditšweletšwa di kgotsofatša dihlathollelo tšeo di lego ka gare ga dilaesense tša MWEB gape le go Melao ka moka le melawana ya go elana le seo;
1.4 tla bontšha hlompho ye kgolo le hlokomelo ge go šomišanwa le badiriši ba yona;
1.7 tla lota tshedimošo ka ga dintlha tša bona tša sephiri; le
2. Ditokelo tša moreki
Ditokelo tša gago go ya ka ditirelo tše MWEB e fanago ka tšona di akaretša (ntle le tšhitišo) tokelo ya go:
3.1.2 ka fase ga “Ditsebišo tša Semolao” go letlakala la rena;
4.1 MWEB e tla leka go hwetša kelo ya 100% ya katlego go ka fihlelela dikgopelo tša lena tša ditirelo.
4.2 MWEB e tla araba tekano ya metsotso ye 3 (meraro) go mogala wo mongwe le wo mongwe wo o lebišitšwego go lefelong la go ba tshedimošo la MWEB.
4.3 Lefelo la rena la Hlokomelo ya Dikgokaganyo tša ilektroniki le šoma diiri tše 24 (masomepedinne), matšatši a 7 (šupa) a beke.
5.1 Go nyakega gore le lebiše dillo tša ditefelo go complaints@mweb.co.za. Go nyakega gore sello e tle le tše di latelago:
5.1.1 kgatišo ya tefelo yeo go bolelwago ka yona goba dintlha tša yona, go fa mohlala, nomoro ya tšhupamolato,
5.1.4 tshedimošo ya go tlaleletša goba mangwalo, ge a le gona.
5.2 MWEB e tla fihlelela maikemišetšo go lebeletšwe sello ka tefelo gomme ya boledišana le wena ka sephetho sa yona ka nako ya matšatši a lesomenne (14) a mošomo ge ba se na go hwetša sello sa gago.
5.3 O ka leba go Balaodi go ka hwetša tharollo ya kgakgano, ge o sa kgotsofatšwa ke dipoelo ka fao di laeditšwego ke MWEB.
6.1 Dillo ka moka ntle le tša ditefelo di swanetše go išwa go MWEB gomme di tla šongwa ke MWEB go ya ka fao lefokwana la 6 le hlalosago.
6.3 Le kgopelwa go lebiša sello go complaints@mweb.co.za. Sello sa gago se swanetše go akaretša tše di latelago:
6.5 MWEB e tla rarolla sello sa gago semmušo ka tsela ya go ngwala ka nako ya matšatši a 14 (lesomenne) a mošomo a go amogela sello, goba go ya le ka nako ye telele yeo re ka kwanago ka fase ga mabaka ao kwano ya sello go fa mohlala (efela ntle kiletšo) ka matsogong a moabi wa ditirelo goba mothuši wa moabi.
6.6 O ka ya go Bolaodi go hwetša tharollo ya sello, ge o sa kgotsofalela dipoelo go ya le ka fao e phethilwego ke MWEB.