Die hersiene richtlijn vir betalingsdienste (PSD2) reguleer die betalingsbedryf in die Europese Unie. Konkreet wil hierdie EU-richtlijn die veiligheid in betalingstransaksies verhoog, die beskerming van verbruikers versterk, innovasie bevorder en mededinging verhoog. Reeds op 13 Januarie 2018 het 'n deel van die EU-richtlijn in werking getree.
Destyds is die aanspreeklikheidskapitaal onder meer verlaag tot 50 euro vir misbruik van kaart, addisionele fooie vir betaling met die meeste kredietkaarte wat afgeskaf is en die omvang uitgebrei tot betalings met lande buite die EU en in buitelandse valuta. Op 14 September tree verdere wysigings aan die PSD2 in werking. Ferry Hötzel van Shopify – 'n sagteware waarmee meer as 800,000 ondernemings wêreldwyd hul aanlynwinkels kan ontwerp, bestuur en bestuur – verduidelik waaroor dit gaan.
LEIER: Wat sal presies op 14 September verander?
Ferry Hotzel: Een van die grootste veranderinge is selfs meer beskerming vir kliënte wat aanlyn met kredietkaarte of ander betaalmetodes handel.
LEI: Hoe word die beskerming van kliënte spesifiek met die PSD2-richtlijn versterk?
Ferry Hotzel: Vanaf September sal aanlynkleinhandelaars moet toesien dat hul betalingsproses aan die vereistes van die sterk klanteverklaring (SCA) voldoen. Spesifiek, as 'n kliënt iets aanlyn koop met hul kaart of ander betaalmiddele, soos PayPal, kan die SCA twee soorte verifikasie benodig.
By die SCA word die kliënt byvoorbeeld gevra om 'n kode in te voer wat deur die bank-app gegenereer word, benewens hul PIN of wagwoord as 'n tweede stap. Dit verhoed bedrieglike transaksies in die oorgrote meerderheid van die gevalle.
U sal dalk ook hierin belangstel: 3D Secure 2.0 – Wat handelaars nou moet weet
LEI: Wat verander presies vir die kliënte?
Ferry Hotzel: Enige aanlynbetaling moet deur die SCA bevestig word sodra die PSD2 in werking tree. Verifikasie vind slegs plaas as die klant homself identifiseer via twee van die drie gedefinieerde kenmerke. Hierdie funksies moet kom uit die gebiede van kennis (wagwoord, speld), besit (rekeningkaart, slimfoon, teken) en inherent (iris-skandering, vingerafdruk, stem, bewegingspatroon).
Die mees algemene SCA vir baie is waarskynlik die kombinasie van 'n rekeningkaart en 'n speld. Kliënte moet bewys dat hulle die enigste agter die betaling is. Banke sal hul kliënte verskillende opsies bied om hierdie bewys te lewer: Benewens die kredietkaartnommer en die sekuriteitsnommer agter op die kaart, kan die bank byvoorbeeld 'n wagwoord, 'n TAN of 'n vingerafdrukbevestiging benodig.
LEI: Wat is die tegniese vereistes?
Ferry Hotzel: In baie gevalle sal betaling op die internet met kredietkaarte of ander betaalmetodes slegs in die toekoms werk as kliënte hul aankoop in 'n app bevestig. As u nie 'n slimfoon wil of wil hê nie, moet u anders betaal vir u aankope, byvoorbeeld deur middel van faktuur of direkte debiet.
LEI: Hoe kan kliënte hulself beskerm teen twyfelagtige verskaffers van derdepartye?
Ferry Hotzel: In Duitsland is derde partye onderworpe aan die nuwe EU-richtlijn oor die toesig en beheer van die Duitse Federale Finansiële Toesighoudende Gesag (BaFin). BaFin het 'n lys met goedgekeurde derdeparty-diensverskaffers op sy webwerf gepubliseer. Daar is dus geen rede tot kommer nie, aangesien twyfelagtige verskaffers van derdepartye van die begin af uitgesluit word van die mark.
U sal dalk ook hierin belangstel: Nuwe kompetisie vir Schufa en Co.
Ferry Hötzel is produkbestuurder vir Duitsland by Shopify. (Beeld: Shopify)
LEI: Wat verander vir die handelaars?
Ferry Hotzel: In beginsel is daar geen werk vir die handelaar nie, aangesien alle betalingsverskaffers soos Klarna, PayPal of Shopify Payments moet sorg dat hulle aan die vereistes van PSD2 en SCA voldoen. Die handelaars het dus geen tegniese vereistes nie. Al wat u moet doen, is om seker te maak dat hulle 'n appèlportaal het.
LEI: Daar is kommer onder handelaars. Is dit geregverdig?
Ferry Hotzel: Die nuwe richtlijn sal Europese kleinhandelaars van alle groottes beïnvloed en skep daarom groot onsekerheid vir alle betrokkenes. Natuurlik kan dit wees dat dit aan die begin van geïsoleerde tandprobleme kom. Ons is egter goed voorbereid op die verandering en werk nou saam met ons vennote om te verseker dat hierdie oorgang so vlot moontlik is.
LEI: Watter betekenis het PSD2 vir aanlynhandel in die algemeen?
Ferry Hotzel: Met die PSD2 het aanlynkleinhandel uiteindelik 'n universele en wetlik bindende basis, wat dit uiteindelik maak van 'n "neweproduk" van baksteen- en-mortier-kleinhandel in 'n onafhanklike pilaar vir kleinhandel.
Beter veiligheidstandaarde en 'n toename in mededinging van derdepartyverskaffers maak aanlynhandel nog aantrekliker en sal beslis tot nuwe kliëntegroepe lei. Met verhoogde veiligheid vir aanlynkliënte en meer ruimte vir innovasie in Europese betalings, kan die potensiaal van e-handel in Europa verder benut word.
Die Instagram Shoppable-funksie is een jaar! Weet u al hoe om u besigheid met Shoppable te begin? In LEAD Bookazine 2/2019 kan u insigte en wenke vir gebruikersgedrag vind.