Vaardighede en Sleutelwoorde Kollege Gradvaardighede
In feitlik elke beroepsektor is probleemoplossing een van die sleutelvaardighede wat werkgewers in werksoekers soek. Dit is moeilik om 'n blou kraag, administratiewe, bestuurs- of professionele posisie te vind wat geen probleemoplossingsvaardighede vereis nie. Oorweeg 'n sagte vaardigheid ('n persoonlike sterkte in teenstelling met 'n "harde vaardigheid" wat deur opleiding of opleiding geleer word), maar 'n bekwaamheid vir kreatiewe en effektiewe probleemoplossing is tog een van die gewildste eienskappe wat werkgewers in hul beroepskandidate soek.
Hoe om te wys jy het probleemoplossingsvaardighede
U probleemoplossingsvaardighede moet in u voorblad, resume en aansoekmateriaal vertoon word. Wees voorbereid om spesifieke maniere te bespreek waarop u u probleemoplossingsvaardighede tydens telefoonskerms en onderhoude gebruik het.
Kyk na vorige rolle - hetsy in akademiese, werk- of vrywilligersinstellings - vir voorbeelde van uitdagings wat jy ontmoet het en probleme wat jy opgelos het tydens die uitvoering van elke funksie. U kan toepaslike voorbeelde in u voorblad uitlig. U kan ook bullet punte in u CV opstel om aan te toon hoe u 'n probleem opgelos het.
Tydens onderhoude, wees gereed om situasies wat u in vorige rolle gehad het, te beskryf, die prosesse wat u gevolg het om die probleme aan te spreek, die vaardighede wat u toegepas het en die resultate van u optrede. Potensiële werkgewers is gretig om 'n samehangende vertelling van die spesifieke maniere waarop jy probleemoplossingsvaardighede gebruik het, te hoor.
Onderhoudvoerders kan ook 'n voorbeeld van 'n moontlike probleem gee en vra dan om die stappe te beskryf wat u moet neem om dit aan te spreek.
Om voor te berei, dinkskrumprobleme wat algemeen in jou veld voorkom. Byvoorbeeld, 'n kabeltelevisie-tegnikus kan probeer om 'n kliënt probleem op te los met 'n swak sein.
'N Onderwyser moet dalk uitvind hoe om die prestasie van haar studente op 'n skryfvaardigheidstoets te verbeter. 'N Winkelbestuurder kan probeer om diefstal van goedere te verminder.
'N Rekenaarspesialis kan op soek na 'n manier om 'n stadige program te bespoedig.
Probleemoplossing Stappe en vaardighede
Noudat jy 'n lys van potensiële probleme op die been gebring het, is jou volgende stap om effektiewe oplossings vir hierdie probleme op te stel, en let op die vaardighede wat jy nodig het om dit op te los. Hier is die stappe wat die meeste gebruik word in probleemoplossing, hul gepaardgaande vaardighede en voorbeelde van waar hulle in verskillende beroepssektore aangewend word.
Die vyf primêre stappe in probleemoplossing is:
1. Ontleding van die faktore of oorsake wat bydra tot die ongewenste situasie ( vereiste vaardighede: Aktiewe Luister , Data-insameling, Data-analise, Feitevinding, Historiese Analise, Oorsaaklike Analise, Prosesanalise, Identifikasie van Behoeftes)
Voorbeelde : Diagnoseer siektes, Identifiseer die oorsake vir sosiale probleme, interpreteer data om die omvang van probleme te bepaal, gedragspatrone te bepaal, wat bydra tot die huweliks nood, die erkenning van ongeldige navorsingsmodelle
2. Genereer 'n stel alternatiewe intervensies om u einddoel te bereik ( vereiste vaardighede : dinkskrum, kreatiewe denke, voorspelling, voorspelling, projekontwerp, projekbeplanning)
Voorbeelde : Dinkskrumoplossings, Ontwikkelingsbehandelingsplanne, Toepassing en Toetsing van Hipoteses
3. Evalueer die beste oplossings ( vereiste vaardighede: Analise, Bespreking, Bevestiging, Spanwerk, Toetsontwikkeling, Bemiddeling, Prioritering). Voorbeelde : Evaluering van Alternatiewe Strategieë vir Stresbeperking, Toepassing van Diplomatieke Oplossings vir Grensgeskille, Seleksie van Werknemers tydens 'n Besigheidsoorlog, Probleemoplossing van rekenaarfoute
4. Implementeer 'n plan ( vereiste vaardighede : Projekbestuur, Projek Implementering, Samewerking , Tydsbestuur, Benchmark Development)
Voorbeelde : Voorkom hindernisse vir implementering, implementering van oplossings, bemiddeling van interpersoonlike konflikte, herstel van wanfunksionering masjinerie
5. Assessering van die effektiwiteit van u intervensies ( vereiste vaardighede : Kommunikasie, Data-analise, Opnames, Kliëntterugvoer, Volg deur, Probleme oplos)
Voorbeelde : Oorsigende Eindgebruikers, Vergelyking van Produksiesyfer, Evaluering van YOY Verkoopsyfers
Wenke vir die beantwoording van onderhoudsvrae oor probleemoplossing
Jy hoef nie 'n koekie-snyer antwoord te gee nie. Werkgewers is altyd gretig vir individue wat "buite die boks kan" dink en nuwe oplossings aanbied, veral wanneer ou mense nie werk nie.
Die belangrikste ding is om u probleemoplossingsvaardighede in u antwoord te demonstreer. As die onderhoudvoerder 'n moontlike probleem voorstel, deel hoe jy dit sal oplos. Soos jy jou denkproses verduidelik, gebruik die bostaande stappe (van die ontleding van die oorsaak om die effektiwiteit van jou intervensies te assesseer). Of, deel 'n voorbeeld van 'n probleem wat jy opgelos het in 'n vorige rol. Verduidelik hoe en hoekom jy die probleem opgelos het.
Voorbeeld Antwoorde Demonstreer Probleemoplossingsvaardighede
Hier is 'n paar voorbeelde van hoe werks kandidate in verskillende beroepe hul probleemoplossingsvaardighede kan beskryf:
"As verpleegkundige praktisyn is my primêre verantwoordelikheid om my probleemoplossingsvaardighede te gebruik om siektes en ontwikkelingsbehandelingsplanne te diagnoseer. Met elke pasiënt ontleed ek hul mediese geskiedenis, hul simptome en hul potensiële blootstelling aan verskillende siektetoestande om vas te stel of ons dadelik 'n diagnose kan maak of andersins kan sien as ons bloedtoetse benodig. Ek ontwikkel dan 'n versorgingsplan en, indien geregverdig, voer opvolgoproepe uit om na die proses van herstel te kyk. "
"Toe ek die eerste keer as 'n prokureur aangestel is, het ek 'n agterstand van 25 stelle mediese rekords geërf, wat saamgevat moes word, elkeen honderde bladsye lank. Maar terselfdertyd moes ek die prokureur help om vir drie groot sake voor te berei, en daar was eenvoudig nie genoeg ure in die dag nie. Nadat ek die probleem aan my toesighouer verduidelik het, het sy en die prokureur ooreengekom om my te betaal om Saterdagoggend in te kom om op die agterstand te fokus - ek kon dit dus in 'n maand uitskakel. "
"Toe ek by Great Graphics as Artistieke Direkteur aangesluit het, het die ontwerpers onvoldoende en oninspired geword as gevolg van 'n voormalige direkteur wat elke stap in die ontwerpproses probeer bestuur het. Ek het weeklikse rondetafelbesprekings gebruik om kreatiewe insette te verkry en het verseker dat elke ontwerper volle outonomie gekry het om hul beste werk te doen. Ek het ook maandelikse spangebaseerde kompetisies ingestel wat gehelp het om meer moraal te bou, opwindende nuwe idees te vonk en samewerking te verbeter. "
Vaardighede Lyste: Werksvaardighede Aangebied deur Lys van vaardighede vir hervatings Vaardighede om nie op u CV te sit nie