Home Office Vereistes vir Virtual Call Centers
By die oprigting van 'n virtuele oproepsentrum om van die huis af te werk as 'n kliëntediens-verteenwoordiger, telemarketer of tegniese ondersteuningsagent, sal u heel waarskynlik u eie kantoor toerusting benodig om te begin. Tipies is dit die verantwoordelikheid van die werknemer of kontrakteur om al die nodige toerusting te koop en in stand te hou. Alhoewel, daar is 'n paar maatskappye soos Apple wat van die toerusting voorsien.
Aangesien u die kwessies van die begin van 'n virtuele oproepsentrum oorweeg , sal die vereistes van die tuiskantoor waarskynlik u lys van kommer oorskry.
Maatskappye wat vir virtuele oproepsentrum werksgeleenthede huur , het almal verskillende vereistes vir kantoor toerusting. Daarom moet jy die vereistes vir toerusting in elke werk waarvoor jy aansoek doen, noukeurig nagaan. Maar gewoonlik moet die virtuele oproepsentrumagent rekenaar- en telefoon toerusting, sagteware en telefoon- en internetdienste verskaf en onderhou.
Tegniese / kantoorvereistes
As 'n algemene riglyn is dit enkele van die tegniese vereistes wat verwag kan word vir 'n tuissentrum. Elke maatskappy se spesifieke vereistes sal verskil.
Desktop PC. Skootrekenaars of Macintosh-rekenaars word soms nie toegelaat nie. Sommige minimum vereistes vir rekenaars is dikwels:
Windows-bedryfstelsel - Watter weergawe wissel, maar onthou dat nuwer nie altyd beter is nie; Sommige maatskappye is stadig om aan te pas by veranderinge.
Klank kaart, sprekers
15 "tot 17" monitor
Virus en spyware beskerming sagteware en 'n werkende firewall.
Sagteware programme wat nodig mag wees, is Microsoft Office (Microsoft Word en Excel) en / of Adobe Acrobat-leser.
Breëband internet konneksie. DSL en kabel word gewoonlik toegelaat, maar satelliet-, inbel- en draadlose internetverbindings is gewoonlik nie. 'N draadlose netwerk in die huis word soms toegelaat, maar baie maatskappye sal vereis dat rekenaars direk met die internet verbind word.
Landlyn foon diens. Sel, VOIP (dws Vonage) en kabel telefoonlyne is nie dikwels nie aanvaarbaar nie, alhoewel kabel al hoe meer algemeen voorkom. Daar is egter nou 'n paar maatskappye wat nie 'n telefoonlyn benodig nie omdat die verbinding alles via die internet gedoen word. Van die maatskappye wat 'n landlyn benodig, vereis baie dat dit 'n toegewyde telefoonlyn is wat afsonderlik van jou huisfoon af is. Oproepeienskappe op die telefoonlyn, soos oproep wag, oproepblokkering en stempos, word dikwels nie toegelaat nie of moet gedeaktiveer word.
Gekonnekteerde telefoon (met knoppies nie op die toestel nie) as 'n telefoonlyn gebruik word.
Gekonnekteerde (nie-draadlose) telefoonkoppe met 'n geluidsonderdrukkende mikrofoon.
Kitsboodskaprekening. Soms is iets soos Yahoo Messenger vereis, maar dikwels het maatskappye hul eie stelsels.
Skype of 'n ander telekonferensie diens. Soms is dit nodig, maar dit is gratis.
E-pos rekening. 'N Paar maatskappye benodig spesifieke verskaffers.
Drukker. Nie alle maatskappye benodig drukkers nie.
Stil, privaat werkplek. Die meeste maatskappye sal vereis dat jou werkruimte in 'n aparte kamer is met 'n deur en selfs 'n slot.
Sommige toerusting wat benodig kan word, maar tipies, is nie: papierstrooier, geslote lêer kas, faks en back-up battery kragtoevoer.