Moenie dit net vervals nie: hoe diepwerkende emosies by die werk afbetaal word
Positiewe emosies vir medewerkers kan meer skade berokken as wat goed is, meen navorsers. As u moeite doen om hulle werklik te voel, kan dit persoonlike en professionele voordele inhou.
Vir 'n nuwe studie het navorsers twee soorte emosieregulering wat mense op die werk gebruik, geanaliseer: oppervlakte- en diepwerkend.
'Oppervlakte-toneelspel is besig om dit wat u aan ander mense toon, te laat vaar. Binne is jy dalk ontsteld of gefrustreerd, maar aan die buitekant probeer jy jou bes om aangenaam of positief te wees, ”sê Allison Gabriel, medeprofessor in bestuur en organisasies aan die Eller College of Management aan die Universiteit van Arizona.
'Diep toneelspel probeer verander hoe jy binne voel. As u diep optree, probeer u eintlik in ooreenstemming bring met u interaksie met ander mense. '
Die studie het ondervra werkende volwassenes in 'n wye verskeidenheid nywerhede, waaronder onderwys, vervaardiging, ingenieurswese en finansiële dienste.
“Wat ons wou weet, is of mense kies om betrokke te raak emosie regulering wanneer hulle met hul kollegas kommunikeer, waarom kies hulle om hul emosies te reguleer as daar geen formele reël is wat vereis dat hulle dit doen nie, en watter voordele, indien enige, put hulle uit hierdie poging, ”sê Gabriel.
Gabriel sê as dit kom by die regulering van emosies by kollegas, kom vier soorte mense na vore uit die studie:
Nie-aktors, of diegene wat betrokke is by onbeduidende vlakke van oppervlak en diepwerk
Lae akteurs, of dié wat effens hoër oppervlak en diep toneelspel vertoon
Diep akteurs, of diegene wat die hoogste vlakke van diepe toneelspel en lae vlakke van oppervlaktetoneel vertoon het
Reguleerders, of diegene wat hoë vlakke van oppervlak en diepwerk vertoon
In elke studie het nie-aktore die kleinste groep uitgemaak. Die ander drie groepe het dieselfde grootte gehad.
Die navorsers het verskeie drywers geïdentifiseer vir die regulering van emosies en dit in twee kategorieë gesorteer: prososiaal en indrukbestuur. Prososiale motiewe sluit in om 'n goeie kollega te wees en positiewe verhoudings te kweek. Motiewe vir indrukbestuur is meer strategies en sluit in toegang tot hulpbronne of om goed te lyk voor kollegas en toesighouers.
Die span het bevind dat motiewe vir indrukbestuur regulators in die wiele gery het, terwyl diepe akteurs aansienlik meer geneig was om deur prososiale kommer gemotiveer te word. Dit beteken dat diepe akteurs kies om hul emosies met kollegas te reguleer om positiewe werksverhoudinge te bevorder, in plaas van om gemotiveer te word deur toegang tot meer hulpbronne te kry.
"Die belangrikste wegneemete," sê Gabriel, "is dat diepe akteurs - diegene wat regtig positief probeer wees met hul kollegas - dit doen om 'n voorspoedige rede en voordeel trek uit hierdie pogings."
Volgens die navorsers sluit die voordele daarvan dat hulle aansienlik hoër ondersteuningvlakke ontvang kollegas, soos hulp met werklas en adviesaanbiedinge. Diep akteurs het ook beduidend hoër vlakke van vordering met hul werksdoelwitte en vertroue in hul medewerkers gerapporteer as die ander drie groepe.
Die data toon ook dat die vermenging van hoë oppervlaktes en diepwerking fisiese en geestelike spanning tot gevolg het.
"Reguleerders het die meeste getref op ons merkers van welstand, insluitend verhoogde vlakke van emosioneel uitgeput en onaangenaam by die werk," sê Gabriel.
Terwyl sommige bestuurders met wie Gabriel in die loop van haar navorsing gepraat het, glo dat emosies weinig met die werkplek te doen het, dui die studieresultate aan dat dit voordelig is om positiewe emosies te toon tydens interaksies by die werk, sê sy.
'Ek dink die idee' vervals totdat jy dit maak 'dui op 'n oorlewingstaktiek by die werk, ”sê Gabriel. 'Miskien is dit op die korttermyn makliker om op 'n glimlag te pleister om bloot uit 'n interaksie te kom, maar op lang termyn sal dit wel gebeur ondermyn pogings om u gesondheid en verhoudings wat u op die werk het, te verbeter. ”
'Op baie maniere kom dit neer op' Laat ons lekker wees met mekaar. ' Nie net sal mense beter voel nie, maar mense se prestasie en sosiale verhoudings kan ook verbeter. ”
Die navorsing verskyn in die Tydskrif vir Toegepaste Sielkunde. Bykomende mede-aanhangers is van die Texas A&M Universiteit, die Universiteit van Arkansas en die Florida State University.
Jy is hier: Tuis > Persoonlike > Houdingsaanpassings > Moenie dit net vervals nie: hoe diepwerkende emosies by die werk afbetaal word