FR : https://www.hebergementwebs.com/leadership/comment-supprimer-les-mauvaises-critiques-de-google
EN : https://www.hebergementwebs.com/leadership/how-to-remove-bad-reviews-from-google
ES : https://www.hebergementwebs.com/liderazgo/como-eliminar-malas-criticas-de-google
Resultaatgedrewe bemarking met meer as 20 jaar praktiese ervaring met digitale uitvoering. Uitvoerende hoof en stigter van
Sakeleiers en bemarkers weet wat die probleme is wat deur 'n slegte oorsig geskep kan word. As iemand 'n slegte resensie op Google skryf ('n resensie wat u produk, diens en / of u werknemers negatief weerspieël), word die negatiewe impak op die reputasie dikwels vergroot deur die poging om die resensie te verwyder.
Dit is belangrik om te verstaan ​​dat Google slegs resensies onder sekere omstandighede sal verwyder. Net omdat u nie met 'n resensie saamstem nie, beteken dit nie dat dit verwyder sal word nie. In plaas daarvan moet die hersiening oortree of geassosieer word met 'n verkeerde ligging of lys.
Google My Business vergroot die vermoë van bemarkingsagentskappe en sake-eienaars om hul reputasie op die platform te bestuur - tteorie, ten minste. Hiermee kan rekeninghouers resensies aan Google rapporteer vir verwydering en die status van voorheen gerapporteerde resensies nagaan.
Die probleem wat ek opgemerk het, is dat die proses nie beskikbaar is vir baie rekeninge met veelvuldige Google My Business Listings nie. Dit is slegte nuus vir maatskappye met meer as 'n handvol kantore, sowel as vir agentskappe wat 'n groot hoeveelheid maatskappyprofiele vir hul kliënte bestuur.
As u dus 'n slegte oorsig op google kry en die bestuursinstrument nie vir u werk nie, wat kan u doen om dit te verwyder? Die antwoord: volg die standaardproses om kennisgewings aan Google in kennis te stel vir verwydering. Enige besigheidseienaar of bemarker sal u waarskynlik vertel dat dit frustrerend kan wees om negatiewe Google-resensies te verwyder. 'N Bietjie kreatiwiteit kan egter die waarskynlikheid verbeter dat Google 'n negatiewe resensie sal verwyder voordat dit begin.veroorsaak te veel skade.
Hoe u die verwydering van 'n verkeerde hersiening op Google kan aanvra van die Google-ondersteuningspan. Gerapporteerde resensies word dalk vir 'n paar dae nie gegradeer nie, en selfs dan kan u versoek om 'n hersiening te verwyder, geweier word.
Verbeterde waarskynlikheid vir skrapping van resensies
Reputasiebestuur is van kritieke belang in die digitale era. Om op Google bekend te raak (hetsy deur natuurlike verwysings en / of die optimalisering van u sakelys) is nie 'n proses wat u moet definieer en vergeet nie. Google bied moontlik beperkte ondersteuning aan sake-eienaars en agentskappe wat resensies hanteer. Ondernemings en agentskappe moet dus ywerig wees en betyds self optree om die impak van 'n negatiewe oorsig te beperk.
Hier is my beste wenke om u kans te verhoog om resensies te sien verwyder:
Die beste presterende maatskappye kry gereeld nuwe resensies op Google en ander platforms. Gegewe die belangrikheid van onlangse resensies (BrightLocal, waar 73% van die verbruikers wat slegs die resensies van die afgelope maand beoordeel), kan die mees onlangse resensies op u Google My Besigheid-lys belangriker wees as u algehele telling. Niks in die riglyne van Google sê dat dit sal oorweeg om onmiddellik 'n nuwe hersiening aan te meld nie, eerder as om 'n vervalde hersiening aan te meld. Aangesien Google klagtes oortree by die verwydering van resensies, lê dit egter voor dat Google meer geneig is om aandag te gee aan 'n onlangse hersiening wat ander gebruikers waarskynlik sal sien.
U vermeerder r Pogings
Die piepende wiel kry die vet. DanDit is 'n massiewe masjien soos Google, soms moet u 'n groter piepie maak om opgemerk te word. Moenie 'n enkele rekeningbeoordeling merk nie en wag nie vir antwoord nie. Rapporteer eerder die kennisgewing van verskeie rekeninge onder u beheer.
Om toegang tot veelvuldige Google-rekeninge te hê, beteken dat die getal sterk is. In my ervaring sal dit waarskynlik wees dat resensies met veelvuldige vlae betyds aandag kry en dat dit vroeër verwyder kan word.
Verbreed u oortreding
Vir my lyk Google se beleid oor verbode en beperkte inhoud doelbewus vaag. Die gebrek aan detail laat Google toe om die resensies wat deur gebruikers gelaat word, te bestuur. Dit lei tot eindelose frustrasie vir sake-eienaars en bemarkingsagentskappe wat probeer om hul reputasie te bestuur en die skade wat negatiewe resensies veroorsaak, te beperk. Weereens, egter, die virhierdie nommer kan nuttig wees.
Lees die kennisgewing wat u wil rapporteer aandagtig deur en vergelyk dit met Google se beleid. Bepaal of die hersiening in stryd is met verskeie reëls wat spesifiek deur Google geïdentifiseer is. As u agterkom dat die kennisgewing meer as een oortreding betref, meld dit weer aan.
Hou 'n rugsteunplan
As die verslag van die kennisgewing nie binne 48 uur beantwoord word nie, beveel ek aan dat u u verbind tot die bestuur van u eie reputasie in om die situasie op te los. Reageer op die kennisgewing met 'n beleefde verskoning en vra om die kwessie vanlyn te neem. U kan dalk met die ongelukkige klant saamwerk om hul vermeende negatiewe ervaring reg te stel. As hulle ontvanklik is, kan die bestuur van die situasie die kliënt oortuig om die beoordeling ten minste op te dateer - indien dit nie terugtrek nie.
Om op negatiewe resensies te reageer, wys op die minste ander gebruikers dat u omgee. Dit is belangrik inself. het getoon dat 75% van die maatskappye nie op hul resensies reageer nie. Maar maatskappye wat reageer, verdien gemiddeld 35% meer inkomste.
Dit kan moeilik wees om resensies te laat verwyder, selfs al oortree dit Google-beleid of is dit duidelik dat dit nie ooreenstem met die ligging en / of die maatskappy nie. Gegewe die uitdaging is 'n drievoudige strategie voordelig: Volg eers Google se riglyne vir die verwydering van 'n hersiening. Tweedens, doen die ekstra myl om Google se prosesse te omseil om u doelwit vir die verwydering van resensies te bereik. Derdens, wees bereid om u reputasiebestuur- en kliëntediensvaardighede te oefen om te reageer op negatiewe oorsigte buite Google se stelsel.
is 'n gemeenskap op uitnodiging slegs vir bestuurders van PR en agentskappe vir mediastrategieë.e, skepping en sukses.