Eureka het hy van niks af opgebou met die kennis wat hy opgedoen het toe hy Barney’s bestuur het. Marais meen albei maniere het meriete, en as jy die bedryf ken, gaan jy weet waar die geleenthede is. Sy vertrekpunt is dat klante altyd waarde vir hul geld moet kry. “Ons kan meer geld maak, maar dan gaan die onderneming nie volhoubaar wees nie. Of dit nou goedere of dienste is, jy moet altyd seker maak dat die klante beter daaraan toe is sónder die geld en mét die goed.”
Sy bonus- en winsdeelstruktuur is uniek. Hy grond kwartaalliks bonusse op die winsgewendheid van die hele onderneming. “As daar nie ’n wins is nie, dan deel ons nie.” Sake is ’n spanpoging, sê hy. “Elkeen in die span moet deel in die sukses as ’n persentasie van sy salaris.” Die uitsondering is verkoopsmense – hulle werk op kommissie omdat hulle dit kan beheer. Die struktuur moenie gemanipuleer kan word nie, “anders verloor mense vertroue daarin”. Word entrepreneurs gebore of word dié vaardigheid aangeleer? “Party mense gaan sukkel; ander het weer ’n vuur om hul eie onderneming te wil hê. Maar almal kan leer om ’n beter entrepreneur te wees.”