Kontrolelys vir e-handelsfunksies: die beste benodigdhede vir u aanlynwinkel | Martech Zone
Een van die gewildste plasings wat ons hierdie jaar gedeel het, was ons uitgebreide webwerf funksies kontrolelys. Hierdie infografie is 'n fantastiese opvolg deur 'n ander groot agentskap wat ongelooflike infografika lewer, MDG Advertising.
Watter elemente vir e-handelwebwerwe is die belangrikste vir verbruikers? Wat moet handelsmerke tyd, energie en begroting op verbetering fokus? Om uit te vind, het ons na 'n aantal onlangse opnames, navorsingsverslae en akademiese referate gekyk. Uit die ontleding het ons gevind dat mense in alle streke en vertikale konsekwent dieselfde paar kernwebwerfkenmerke waardeer as hulle aanlyn inkopies doen. Wat verbruikers van e-handelswebwerwe wil hê
Die resultate van hul navorsing en ondersoek onder professionele persone het gelei tot vyf hoofkategorieë wat die belangrikste elemente van die e-handelsonderneming vir bewusmaking, outoriteit en omskakeling is. Ek het 'n paar eie gunstelinge bygevoeg wat deur die resultate van die opname gemis is.
47% van die verbruikers sê dat bruikbaarheid en responsiwiteit die belangrikste elemente van 'n e-handelswebwerf is
Spoed - die e-handelswerf moet vinnig wees. 3 uit 4 kopers sê dat hulle 'n e-handelswebwerf sal verlaat as dit nie vinnig laai nie
Intuïtief - navigasie, algemene wa-elemente en funksies van die werwe moet maklik gevind word en gebruik word.
Responsieve - 51% van alle Amerikaners doen aanlyn-aankope, dus die winkel moet naadloos op alle toestelle werk.
Gestuur - duur afleweringskoste en lang afleweringstye sal die verkope beïnvloed.
sekuriteit - verseker dat u 'n EV SSL-sertifikaat gebruik en veiligheidsoudit-sertifikate van derdepartye publiseer.
Terug beleid - laat besoekers u retourbeleid ken voordat hulle koop.
Kliëntediens - bied 'n klets- of telefoonnommer aan om te reageer op verkope of diensversoeke.
Besoekers is dikwels nie gereed om te koop nie, maar hulle is eintlik daar om te ondersoek. As u al die inligting verskaf wat hulle benodig, sal dit waarskynlik wees dat dit die aankoop doen as dit omvattend is.
Product Details - 77% van die verbruikers sê die inhoud beïnvloed hul koopbesluit
Vraag en antwoorde - As die inligting nie daar is nie, soek 40% van die aanlynkopers 'n manier om vrae te stel en antwoorde te kry voordat hulle 'n aankoop doen
Akkuraatheid - 42% van die verbruikers het 'n aanlyn-aankoop teruggestuur vanweë onakkurate inligting, en 86% van die verbruikers meen dat dit onwaarskynlik is dat hulle 'n herhaling sal doen vanaf die webwerf waar hulle dit gekoop het.
In voorraad - Daar is niks meer frustrerends as om tot by die kassa te kom voordat u agterkom dat 'n produk nie op voorraad is nie. Hou u webwerf en soekresultate op hoogte van die voorraadstatus deur gebruik te maak van ryk brokkies.
Beelde, Beelde, Beelde
Besoekers is dikwels op soek na visuele besonderhede oor produkte, aangesien hulle nie daar is om dit persoonlik te ondersoek nie. As u 'n groot verskeidenheid hoë-resolusie-beelde het, sal dit ekstra aankope tot gevolg hê.
Verskeie beelde - 26% van die verbruikers sê dat hulle 'n aanlyn aankoop laat vaar het as gevolg van beelde van swak gehalte of te min beelde.
Hoë resolusies - die aanbied van die vermoë om eindige besonderhede oor elemente van 'n foto te sien, is baie belangrik vir baie aanlyn-kopers.
Klik op - 71% van die kopers gebruik gereeld die inzoomfunksie op produkfoto's
Spoed - Maak seker dat u beelde saamgepers en gelaai is vanaf 'n inhoudafleweringsnetwerk om te verseker dat dit vinnig gelaai word. U kan selfs beelde wat nie fokus het nie (soos in 'n karrousel) laai.
As u onbevooroordeelde resensies / graderings op u webwerf inkorporeer, sal dit 'n verskeidenheid sienings bied en vertroue by besoekers opbou. In werklikheid wil 73% van die kopers sien wat ander kopers sê voordat hulle 'n besluit neem
Onbevooroordeeld - Verbruikers vertrou nie perfekte graderings nie; hulle ondersoek swak graderings om te sien of ander se mening oor 'n produk hul aankoopbesluit sal beïnvloed.
Derde party - 50% van die verbruikers wil produkresensies van derdepartye sien
Variety - Verbruikers wil gemaklik voel oor 'n aankoop, wil in staat wees om ondernemings verantwoordelik te hou en wil 'n verskeidenheid resensies sien wat fokus op die kwaliteit en veiligheid van produkte.
brokkies - brei die funksionaliteit van u graderings en resensies uit met behulp van ryk brokkies sodat dit in die soekresultate verskyn.
Produksoektog op die werf
Ter plaatse soek is van kritieke belang vir elke e-handelservaring. Vir sommige verbruikers sê 71% van die kopers dat hulle gereeld die soektog gebruik, en dit is dikwels die eerste ding wat hulle op 'n webwerf besoek.
Outo-voltooi - Bou uitgebreide outovolledige funksies in wat die name van produkte, kategorieë, ens. Filter.
Semantiese soektog - Gebruik semantiese soeke om beter resultate te lewer
Comments nie gevind - 70% van die kopers sê dat hulle dit baie waardeer om produkte te kan filter via die soektog na 'n webwerf
sorteer - Die vermoë om op resensies, verkope en pryse te sorteer, is nuttig vir gebruikers om die produkte te vind wat hulle wil hê.
Broodkrummels - Sluit navigasie-elemente, soos broodkrummels, in op die resultate
Gedetailleerde resultate - Stel beelde en graderings in die soekresultate voor
Vergelykings - Bied die geleentheid om produkkenmerke en prysbepalings langs mekaar te ontleed.
Tags: motor-volledigegeselsverbruikersKliëntediense-commerceekomecommercee-handelsryke brokkiese-handelsnelheidm -handelmdg adverteermobiele handelopengraafproduk vergelykingsprodukfiltersproduk soekproduk sorteervrae en antwoorderatingsterugkeer beleidResensiesskemasekuriteitsemantiese soektoggestuursite searchvashouKlik op die