Sosiale CRM: Bestuur van sosiale media en kliënteverhoudinge
Gratis e-boek: oorgaan na sosiale CRM
Dinsdag, Mei 31, 2011 Sondag Oktober 4, 2015 Douglas Karr
Bestuur van kliënteverhoudinge is 'n sleutel vir die meeste organisasies en bied hulle die kliëntintelligensie en data wat hulle nodig het om 'n goeie verhouding met hul klante te handhaaf. As u sosiale media bo-op u kliëntverhoudingsaktiwiteite aanbring, kan dit u onderneming se prestasies versnel en 'n baie strenger verhouding opbou, wat meer geleenthede tot kommunikasie met kliënte buite formele prosesse en die bou van 'n gemeenskap tot gevolg het.
Emailvision het pas Social CRM for Dummies vrygestel, 'n gratis e-boek wat maatskappye sal help om die verskil tussen hulle te verstaan Sosiale CRM en CRM asook hoe om sosiale gebruik te maak in hul CRM-pogings.
Uit die boek: Sosiale media en netwerke het die wêreldekonomie omskep in iets meer soos 'n klein dorpsmark, waar gemeenskapsgons, nie bemarkingsgons nie, bepaal of ondernemings floreer of misluk. Sosiale CRM is 'n strategiese reaksie op hierdie nuwe sakeomgewing. Met sosiale CRM:
Die fokus is op gemeenskaps- en verhoudingsbou.
Via sosiale lokale, insluitend Facebook en Twitter, besit en beheer klante die gesprek.
Kommunikasie is besigheid-tot-verbruiker, maar ook klant-tot-klant en klant-tot-vooruitsig.
Kliënte werk direk of indirek saam met ondernemings om produkte, dienste en die kliënte-ervaring te verbeter.
Gesprekke is minder formeel en meer 'eg', en beweeg van handelsmerk tot gemeenskaps praat.
Die e-boek bevat al die nodige inligting - van die opstel van 'n strategie, die keuse van die regte tegnologie, hoe om die tegnologie te benut, die opleiding van u werknemers, die meting van die resultate - tot die manier om algemene slaggate te vermy.
Volle openbaarmaking: Ek het 'n pre-release weergawe van die e-boek gekry en 'n aanbeveling daarvoor geskryf. E-posvisie was ook 'n kliënt van DK New Media .
SmartDocs: Bestuur 'n Microsoft Word-bewaarplek
10 Augustus 2011 om 7:58
wonderlike artikel! sosiale CRM is beslis aan die gang en op. Het u al van GreenRope gehoor? Dit stel u in staat om u CRM en al die ander op een dashboard te bestuur.