Hoe Besighede Gebruik Marknavorsing (Definisie)
Marknavorsing kan jou besigheid meer winsgewend maak
Marknavorsing is die insameling en analise van inligting oor verbruikers, mededingers en die effektiwiteit van bemarkingsprogramme .
Terwyl marknavorsing van kardinale belang is, is dit ook noodsaaklik dat gevestigde ondernemings wins moet verhoog. Dit is akkurate inligting oor die mark, die teikenmark (kliënte) en die kompetisie wat die ontwikkeling van 'n suksesvolle bemarkingsplan moontlik maak .
Sake-eienaars gebruik marknavorsing om:
Bepaal die haalbaarheid van 'n nuwe besigheid . Marknavorsing is 'n noodsaaklike komponent van 'n sakeplan vir opstartbesighede . As marknavorsing nie 'n vraag na die produk of diens aandui nie, sal die voorgestelde besigheid nie waarskynlik lewensvatbaar wees nie.
Toets belangstelling in nuwe produkte of dienste om te reageer op behoeftes van die kliënt.
Vind en ontwikkel nuwe markte.
Monitor industrie en ekonomiese tendense en ontwikkel strategieë om die besigheid aan te pas by die veranderende omgewing.
Bepaal optimale produkplasing - wanneer, waar en hoe moet 'n produk of diens versprei word.
Verbeter aspekte van hul besighede , soos kliëntediens .
Monitor die kompetisie - kontroleer mededingers se advertensies, webwerwe, sosiale media- veldtogte, ens. Om te sien hoe hulle dalk van jou markaandeel kan probeer vasvang.
Ontwikkel mededingende strategieë - byvoorbeeld, stel mededingende pryse vir produkte of dienste of bepaal hoe jou produkte / dienste en kliëntediens vergelyk met die kompetisie.
Ontwikkel optimale strategieë vir bevordering - hoe om die boodskap uit te reik na die teikenmark via branding , tradisionele advertensies en / of sosiale media , ens.
Hoe word marknavorsing uitgevoer?
Daar is verskeie maniere waarop marknavorsing gedoen word, insluitende:
Kliëntopnames - Dit word op verskeie wyses gedoen, insluitende aanlyn, een-tot-een-onderhoude, "Tevredenheidsopnames" en telefoonoproepe. Tradisionele telefoonopnames is weens koste en die lae reaksietempo (die meeste mense vind hulle irriterend). Baie besighede bied 'n kort terugvoervorm van kliënte op 'n prominente plek op die perseel (of voorsien van fakture ) sodat kliënte hul kommentaar kan opteken.
Web-savvy besighede gebruik hul aanlyn-teenwoordigheid om marknavorsing te doen deur kliënte terugvoer op besigheidswebwerwe en sosiale media aan te moedig ('n kort web-gebaseerde vraelys oor jou produkte en dienste is 'n eenvoudige, goedkoop en effektiewe manier om kliënte te ondersoek. opname is bruikbaar van mobiele toestelle). Sosiale media platforms soos Facebook, Twitter , LinkedIn , ens. Bied 'n dialoog tussen u en u kliënte sodat u onmiddellik terugvoer kan ontvang oor produk- en diensaanbiedings en u kliënte laat voel dat u hul mening waardeer. Ongelukkig kan sosiale media-veldtogte ook terugvuur - statisties is mense meer geneig om negatiewe kommentaar of resensies as positiewe te plaas. Swak kliëntediens en negatiewe produkresensies kan lei tot wydverspreide kritiek op sosiale media en word rampspoedig vir besighede.
Produkproewe of bruikbaarheidstudies - Voorsiening van monsters van nuwe produkte aan kliënte in 'n lewendige omgewing en meting reaksie. Direkte kliënt terugvoering kan gebruik word om veranderinge aan die produk te maak soos benodig of om optimale prysbepaling te bepaal. Produkproewe is ideaal geskik vir ondernemings soos voedseldienstestasies wat nuwe spyskaartitems wil toets.
Fokusgroepe - Dit is georganiseerde sessies met groepe mense waar 'n geskrewe onderwerp of Q & A-bespreking met 'n moderator plaasvind. Fokusgroepe kan baie nuttige inligting versamel, maar is 'n moeilike omgewings-en-duur metode vir marknavorsing vir klein ondernemings. Fokusgroepe word toenemend aanlyn aangebied.
Direkte waarneming - Dit behels die kyk of video-opname kliënte in 'n natuurlike omgewing (soos 'n winkelfront) om te sien hoe hulle reageer op vertoon van produkte of dienste. Let op dat om privaatheid redes direkte waarneming deur video slegs in 'n publieke omgewing gedoen kan word, tensy die persoon wat ondersoek word bewus is van video-opname. Direkte waarneming het voordele in die sin dat die kliënt natuurlik optree (eerder as om op 'n gekonfronteerde manier te reageer soos wat dit moontlik is met 'n ander vorm van opname) om inligting te versamel, maar dit is 'n baie tydrowende metode van marknavorsing.
Alhoewel dit algemeen is dat besighede marknavorsingsmaatskappye aanstel om marknavorsing vir hulle te doen, is dit moontlik vir klein sake-eienaars om hul eie te doen. Sien Doen-dit-self-marknavorsing vir 'n verduideliking van die basiese beginsels van marknavorsing en wenke vir die ontwerp van jou eie marknavorsingsopnames en vraelyste.
Voorbeelde van veranderinge gedryf deur marknavorsing
Na 'n paar kwartale van dalende verkope het McDonald se uitvoerende hoofde in 2015 besluit dat groot veranderinge nodig was om die publieke persepsie van McDonald se produkte as ongesond te bestry. Op grond van marknavorsing het die maatskappy spyskaart verander en verkoop nie meer hoenderprodukte wat menslike antibiotika of ander bestanddele soos fosfate en maltodextrine bevat nie. Ander veranderinge sluit in die byvoeging van meer slaai keuses en gesonder nageregte, insluitende appelskywe.
Lego was jare lank 'n baie suksesvolle produk met jong seuns, maar was gewild by slegs 10% van die vroulike kinders. In reaksie hierop het Lego 'n groot vier jaar marknavorsingsveldtog met meer as 3500 jong meisies uitgevoer, wat lei tot 'n nuwe produkreeks met lewendige kleure en verskillende figure. Die nuwe produkte het 'n groot sukses geword en die deel van vroulike Lego-gebruikers het skerp gestyg.