TL; DR: Duplika bied Latyns-Amerikaanse ondernemings toegang tot 'n reeks innoverende gasheerprodukte en behou 'n eerste houding van die kliënt. Die uitvoerende hoof, Juan Manuel Zolezzi Volpi, het Duplika van 'n eenmalige onderneming tot een van die voorste verskaffers van webdienste in die streek laat groei. Namate die handel in Latyns-Amerika steeds groei, is meer klein ondernemings op soek na die uitgebreide webwerfoplossings wat Duplika bied. En die maatskappy luister steeds na sy kliënte om baanbrekersprodukte te ontwikkel soos dit voorberei vir die toekoms.
Toe Juan Manuel Zolezzi Volpi met Duplika begin het, was dit 'n eenpersoonsoperasie, en hy het die prioriteit gegee om die klein besonderhede vir sy kliënte te versorg. Duplika is vandag een van die betroubaarste aanbieders van Latyns-Amerika, maar Juan is steeds gefokus op dieselfde besonderhede as wat hy geprioritiseer het toe hy self die onderneming bestuur het.
'Alhoewel ek die CEO is, neem ek nog steeds 'n paar uur om persoonlik op ons ondersteuningskaartjies te antwoord. Dit help my om te verstaan ​​wat my kliënte wil hê en hoe ek die dienste van Duplika kan vervolmaak, "het hy gesê. 'Maak nie saak hoe groot die onderneming groei nie, ek sal altyd maniere vind om na wat mense nodig het, te luister.'
En Duplika weerspieël Juan se klant-eerste houding. Die ondersteuningspan luister nie net na klagtes nie en gaan aan; dit neem enige ekstra stappe wat nodig is om tevredenheid te verseker. Elke ondersteuningskaartjie word gemerk en dan gesorteer volgens 'n taakbestuursplatform. Juan en sy ontwikkelingspan ontleed die kaartjies om nuwe oplossings te beplan en funksies te verbeter.
Die fokus van Duplika op sy kliënte het daartoe bygedra dat dit een van die grootste aanbieders van Latyns-Amerika is.
Hierdie kliënt-eerste benadering is een van die belangrikste redes dat Duplika so 'n suksesvolle aanbieder is. Duplika was die eerste gasheer in die streek wat 'n waarborgduur van 99,9% op die tydstip bied, die eerste wat SSD-berging op al sy planne insluit, en die eerste wat DNS en infrastruktuur teen DDoS-aanvalle beskerm het. En omdat almal by die maatskappy – van die CEO af – so nou na kliënte luister, kan Duplika 'n tree voor die mark bly.
Benewens die verskaffing van die nuutste generasie hardeware en 'n 30-dae tevredenheidswaarborg, help die onderneming ook entrepreneurs om na die besonderhede van terreinbou te kyk.
"Ek en my span het ervaring met die ontwikkeling van webwerwe, sodat ons kliënte kan help om webwerwe vir e-handel te implementeer en ongewone WordPress-foute ontfout," het Juan gesê.
1 'N Nalatenskap van eerstes: van familiebesigheid tot gasheerreus
2 Ondersteuning vir die groei van Latyns-Amerikaanse e-handel
3 Duplika: ervare innoveerders wat altyd op soek is na die toekoms
'N Nalatenskap van eerstes: van familiebesigheid tot gasheerreus
Juan het 14 jaar gelede Duplika as 'n persoonlike projek begin, maar was gefrustreerd oor die gebrek aan ondersteuningsdienste wat hy by ander aanbieders aangebied het. Hy het besef dat hy óf sal moet ophou groei of sy toegewyde bediener moet behou en moet belê in die beste beskikbare tegnologie om self webwerwe te huisves.
Hy het besluit om Duplika te belê en te kweek en verkies om dit van die pakket te skei deur te doen wat baie ander verskaffers nie doen nie – om kliënte by elke stap te help. Hy het Drupal, WordPress, Magento en Moodle bestudeer en 'n kundige geword wat enige klante-vrae oor die onderwerpe kon beantwoord..
Binnekort het die onderneming begin. Juan bestee baie min geld aan advertensies of bemarking en vertrou eerder op kliënte wat hul positiewe ervarings gedeel het. In werklikheid het 90% van Duplika se nuwe klante gedurende die tyd van mond-tot-mond gekom.
Stigter en uitvoerende hoof van Duplika, Juan Manuel Zolezzi Volpi, het met ons gesels oor die sukses van sy onderneming.
Juan was opgewonde oor die groei-moontlikhede van die onderneming en het verskeie ander hosting-verwante dienste begin toevoeg.
'Ek het dinge soos e-posbemarking, videostroming en bemarkingsoplossings begin aanbied. Maar na 'n paar jaar besluit ek om hulle te laat val. Ek het gevoel dat hulle nie deel uitmaak van ons kernbesigheid nie, en ek wil fokus op hosting en WordPress-ontwikkeling, "het Juan gesê. 'Gelukkig het ek baie geleer uit die ervaring. Nou, wanneer ons nuwe produkte of funksies ontwikkel, pas ek lesse toe wat ek in daardie vroeë jare geleer het. "
Duplika se kantore werk vandag ook doeltreffender danksy 'n unieke maatskappystruktuur. Juan en twee van sy broers en susters bestuur die onderneming, en die meeste werknemers werk op afstand. Hy wil hê dat sy span om twee redes so buigsaam moet wees – sodat werknemers gemaklik kan wees en dat hulle op die veranderende behoeftes van die mark kan reageer sonder om die kantoorlewe en tydrowende vergaderings te vertraag..
"Dit alles gee ons kliënte 'n uitstekende opbrengs op belegging," sê Juan. 'Ons is nie die goedkoopste verskaffer nie, maar ons wil ook nie groot word om later te verkoop nie. Ons doel is eenvoudig: om die beste aanbieding in Latyns-Amerika te bied. "
Ondersteuning vir die groei van Latyns-Amerikaanse e-handel
Dit is nie altyd maklik om 'n webonderneming in Latyns-Amerika te bedryf nie, aangesien sommige probleme e-handelslogistiek moeilik kan maak. Volgens die Wêreldbank kan Latyns-Amerika se 'gebrek aan voldoende paaie en spoorweë en doeltreffendheid van hawens en lughawens' 15% bydra tot die prys van aanlyn goedere, wat ver bo die pryse in ander streke is.
Ondanks hierdie uitdagings, groei die e-handel in Latyns-Amerika steeds. Daar word verwag dat aanlynverkope oor die volgende vyf jaar met 19% sal toeneem – wat 8% meer is as die wêreldwye gemiddelde. Die voorspelde omset vir Latyns-Amerikaanse verkope vir e-handel is teen 2022 $ 94 miljard. Namate die mark aanhou groei, word verwag dat individuele kopers meer sal spandeer. Terwyl die gemiddelde gebruiker van vandag $ 275 aanlyn bestee, sal aanlynbesteding na verwagting teen 2021 tot $ 330 styg.
Duplika kan aanlynondernemings help om die voorspelde oplewing in e-handel in Latyns-Amerika te benut.
'N Beduidende faktor in die groei van e-handel is die toename in internetkonnektiwiteit in die hele streek en die wydverspreide gebruik van slimfone en mobiele toestelle. Die bydrae tot die oplewing is ook die feit dat die middelklas van Latyns-Amerika die afgelope dekade byna verdubbel het.
In hierdie omgewing het eienaars van webwerwe 'n gasheerverskaffer nodig wat ruimte kan bied vir vinnige groei. Terwyl Latyns-Amerika as geheel twee keer die bevolking van die VSA het, koop 'n baie laer deel van die bevolking aanlyn. Maar aanlynondernemings kan verwag om vinnig uit te brei namate meer mense e-handel ontdek.
En met sy responsiewe dienste en skaalbare infrastruktuur, is Duplika gereed om die besighede die ondersteuning – en ruimte te bied – hulle sal met die vraag moet tred hou.
Duplika: ervare innoveerders wat altyd op soek is na die toekoms
Beide die Latyns-Amerikaanse internetekonomie en die gasheermark verander vinnig. En Duplika se toewyding aan innovasie het daartoe bygedra dat dit op hierdie mededingende mark gedy. Dit is sedert die begin op die voorpunt.
Voordat dit duidelik was dat wolkdienste die toekoms van gasheer was, was Duplika die eerste om CloudLinux in die streek te implementeer. Met die implementering van wolkdienste het klante dit ook toegelaat om hul gedeelde gasheerpakkette te hou sonder om hulle te dwing om op te gradeer na duur VPS of toegewyde bedienersplanne wat hulle nie nodig het nie.
'Op die oomblik toets ons verskillende webontwikkelingspakkette met Elementor en Astra Pro. Ons hoop om binnekort 'n paar interessante nuwe opsies te onthul. " Juan Manuel Zolezzi Volpi, stigter van Duplika en uitvoerende hoof
Deur die loop van die jare het die ondersoek van nuwe tegnologieë die Duplika-span ook gehelp om vooruit te sien – selfs as dit eindig dat sommige van hierdie dienste en gereedskap weg is..
'Alhoewel ons nie meer oplossings vir platforms soos Drupal en Magento aanbied nie, help die feit dat ons dit eens gedoen het om te verstaan ​​hoe om ons grense uit te brei en ons kliënte die beste te dien. Op die oomblik toets ons verskillende webontwikkelingspakkette met Elementor en Astra Pro. Ons hoop om binnekort interessante nuwe opsies te onthul, "het Juan gesê.
Maar dit is nie die enigste innovasies op Duplika se horison nie. Die maatskappy ondersoek tans platforms met 'n hoë beskikbaarheid, sodat dit webwerwe met 'n hoë verkeer beter kan dien. En met VMWare is Duplika besig om 'n oplossing in Argentinië te toets wat inhoude-afleweringsnetwerkdienste vir kliënte in Latyns-Amerika sal bied.
Vir Juan en sy span is innovasie nie net 'n alarmwoord nie – dit was nog altyd deel van die maatskappy se DNA, en dit sal voortgaan as 'n sentrale tema in die toekoms.