Wat is sleutelprestasie-aanwysers?
Sleutelprestasie-aanwysers vorm 'n belangrike deel van die inligting wat nodig is om te bepaal en te verduidelik hoe 'n maatskappy vorder na sy besigheids- en bemarkingsdoelwitte . Baie mense is egter verward oor wat presies 'n sleutelprestasie-aanwyser of KPI uitmaak.
Basiese KPI Definisie
'N Sleutelprestasie-aanwyser is 'n meetbare maatstaf wat 'n maatskappy gebruik om te bepaal hoe goed dit voldoen aan die stel operasionele en strategiese doelwitte.
Dit beteken dat verskillende ondernemings verskillende KPI's het, afhangende van hul onderskeie prestasiekriteria of -prioriteite. Terselfdertyd volg die aanwysers gewoonlik industrie-wye standaarde.
Daar is 'n subtiele verskil tussen sleutelprestasie-aanwysers en bemarkings statistieke . 'N Belangrike punt om te onthou is dat KPI's bemarkings statistieke is, maar nie alle bemarkingsmetodes is KPI's nie. 'N Besigheid moet weet hoe om te bepaal watter bemarkings statistieke kwalifiseer as hul sleutelprestasie-aanwysers. Hierdie aanwysers hoef nie noodwendig finansieel te wees nie, maar is belangrik om bemarkingsvoertuie vir bestuur te bestuur. Sonder hierdie aanwysers en die leiding wat hulle aan besighede bied, is dit bykans onmoontlik om hul volle potensiaal te bereik.
Eienskappe van KPI's
Kwantitatief: Hulle kan in die vorm van getalle aangebied word.
Prakties: Hulle integreer goed met huidige maatskappy prosesse.
Direksie: Hulle help om te bepaal of 'n maatskappy beter word.
Aksie: Hulle kan in die praktyk aangewend word om die gewenste verandering te bewerkstellig.
'N Sleutelprestasie-aanwyser moet gegrond wees op legitieme data en konteks verskaf wat besigheidsdoelwitte echo. Hulle moet so gedefinieer word dat faktore buite die beheer van 'n maatskappy nie inmeng met hul vervulling nie. Nog 'n belangrike faktor is dat hulle spesifieke tydraamwerk verdeel het in sleutelkontrolepunte.
Voorbeelde van Sleutelprestasie-aanwysers
'N Organisasie se KPI is nie dieselfde as sy doelwit nie. Byvoorbeeld, 'n skool mag poog om al sy studente 'n kursus te slaag, maar gebruik die mislukkingskoers as 'n KPI om sy posisie te bepaal. Aan die ander kant kan 'n besigheid die persentasie inkomste wat hy ontvang van die terugkerende kliënte as sy KPI gebruik.
Ander voorbeelde van KPI's vir ondernemings sluit in:
Die status van bestaande kliënte.
Nuwe kliënte wat hulle verkry het.
Kliënt se verrigting.
Segmentering van kliënte volgens winsgewendheid of demografie.
Wagtyd vir klante bestellings.
Die lengte van voorraad.
Hoe om KPI's te kies
Besighede moet 'n aantal stappe doen voordat hulle die beste sleutelprestasie-aanwysers kies, insluitend:
Met duidelike besigheidsprosesse .
Stel vereistes vir die besigheidsprosesse.
Met kwalitatiewe en kwantitatiewe metings van resultate.
Bepaling van afwykings en aanpassingsprosesse om hul korttermyndoelwitte te bereik.
By die keuse van die regte sleutel prestasie-aanwysers, moet 'n maatskappy begin met die oorweging van die faktore bestuur gebruike in die bestuur van die besigheid. Dan moet jy oorweeg en identifiseer of hierdie faktore help om die maatskappy se vordering teen sy gestelde strategieë te assesseer. Laat hulle ook diegene wat die verslae lees, toelaat om soortgelyke assesserings ekstern te maak?
Alhoewel bedryfstandaarde saak maak, moet maatskappye nie noodwendig soortgelyke KPI's vir hul sakekenners kies nie. Wat belangriker is, is hoe relevant die aanwysers is vir die besigheid of sy eenheid / afdeling.
Daar is nie 'n spesifieke aantal KPI's wat 'n maatskappy nodig het nie. Oor die algemeen kan die getal van vier tot tien wees vir baie soorte besighede, en dit moet noodsaaklik wees vir die sukses van die onderneming. Onthou: Niks is belangrik as alles belangrik is nie. Maatskappye moet ook gereeld hul doelwitte en strategieë hersien en nodige aanpassings aanbring op hul sleutelprestasie-aanwysers.
Sleutelprestasie-aanwysers is belangrik vir 'n besigheid, want hulle help dit om te fokus op gemeenskaplike doelwitte en te verseker dat die doelwitte bly in die organisasie gebind. Hierdie fokus sal 'n besigheid help om op die taak te bly en werk aan betekenisvolle projekte wat sal help om doelwitte vinniger te bereik.