ITIL Practitioner -E kenyelelitsoe 2016, Mesebetsi oa ITIL ke karolo ea morao-rao karolong ea ITIL. Ka setsebi sa ITIL, motho ea khethiloeng ke mekhoa ea phetisetso ea moea o hlaphoheloa ka mokhoa o hlakileng oa ho hlalosa mokhoa oa ITIL molemong oa ho matlafatsa merero ea khoebo. Mokhoa ona o lebisa tlhokomelo ho tsebisang batho ba khethiloeng ka phetoho ea mokhatlo, liphetoho, le tekanyetso le litekanyo. Fa o tlamega go berekela gaufi le dikheibole tsa dikepelwa, kopa ba setlamo saeno sa tlamelo ya motlakase go go rebolela tshedimosetso mabapi le ditsela tsa tsona. Kopa mankge yo o maleba go tlhotlhomisa fa go se na dikheibole pele o epa mesima mo ditseleng kgotsa dikago tse o di berekang. Mokgwatshebetso wa Lesedil la Tlelaente wa SARS o qadile ho sebetsa ka 2014 mme o dumella balefalekgetho le baemedi ba ngodisitsweng ho ingodisa, ho boloka le ho boha boingodiso bohle ba lekgetho le ba bolaodi ba thepa meeding bo amanang le bona profaeleng e momahaneng ya lekgetho. Ho tswa ntlhakemong ya molefalekgetho, ebang o so ka o ngodisetswa makgetho afe kapa afe o tla hloka ho etela lekala la SARS hang feela ho netefatsa boitsebiso ba hao, aterese le dintlha tsa banka. Boingodiso bo bong bohle ba tlatsetso ba lekgetho bo ka etswa ho eFiling ntle le ho etela lekala hape.