English: The Ministry of Health currently has 3 hotlines that citizens can call to get information on current issues.
Ukrainian: В Міністерстві охорони здоров’я наразі функціонують 3 гарячих лінії, на які можуть звертатися громадяни, щоб отримати інформацію з актуальних питань.
English: Round-the-clock contact center of the Ministry of Health – 0 800 60 20 19
Ukrainian: Цілодобовий контакт-центр МОЗ – 0 800 60 20 19
English: During the martial law, the national contact center of the Ministry of Health provides free medical advice.
Ukrainian: Під час дії воєнного стану національний контакт-центр МОЗ надає безоплатні медичні консультації.
English: In particular, Ukrainians can get an answer to any healthcare question, such as:
Ukrainian: Зокрема, українці можуть отримати відповідь на будь-яке питання зі сфери охорони здоров’я, наприклад:
English: how to find the necessary medicines;
Ukrainian: як знайти необхідні лікарські препарати;
English: how to extend the validity of a disability certificate;
Ukrainian: як продовжити термін дії довідки з інвалідності;
English: how to download a COVID certificate.
Ukrainian: як завантажити COVID-сертифікат.
English: Volunteer doctors also provide free online consultations on the hotline.
Ukrainian: Також на гарячій лінії лікарі-волонтери дають безкоштовні онлайн-консультації.
English: The Ministry of Healthcare’s contact center employs 48 medical professionals of various specialties who can provide advice and recommendations.
Ukrainian: До роботи в контакт-центрі МОЗ залучено 48 медпрацівників різних спеціальностей, які можуть надати поради та рекомендації.
English: The Ministry of Health hotline is 0 800 505 201
Ukrainian: Гаряча лінія МОЗ – 0 800 505201
English: The hotline of the Ministry of Health of Ukraine continues to operate under martial law.
Ukrainian: В умовах воєнного стану продовжує роботу гаряча лінія Міністерства охорони здоров’я України.
English: Operators answer the most common healthcare questions daily from 8:00 a.m. to 8:00 p.m.
Ukrainian: Оператори дають відповіді на найпоширеніші питання зі сфери охорони здоров’ящоденно з 8.00 до 20.00.
English: NHSU information service – 16 77
Ukrainian: Інформаційно-довідкова служба НСЗУ – 16 77
English: The operators of the National Health Service of Ukraine Information and Reference Service provide advisory and service support (Monday-Thursday – 9.00-18.00, Friday – 9.00-16.45) on the exercise of citizens’ rights regarding medical care under the medical guarantees program.
Ukrainian: Оператори інформаційно-довідкової служби НСЗУ здійснюють консультативно-сервісну підтримку (понеділок-четвер – 9.00 -18.00, п’ятниця – 9.00 -16.45)щодо реалізації прав громадян стосовно медичного обслуговування за програмою медичних гарантій.
English: The number 16 77 can be called for:
Ukrainian: За номером 16 77 здійснюється:
English: Service support for contracted healthcare facilities on reporting, work with the EHR, conclusion of agreements, etc.
Ukrainian: Сервісна підтримка закладів охорони здоров’я, з якими укладені договори, щодо питань звітності, роботи з ЕСОЗ, укладання угод тощо.
English: Information support for the state program Affordable Medicines, prescriptions, and medical certificates of temporary disability within the competence of the NHSU.
Ukrainian: Інформаційна підтримка державної програми Доступні ліки, рецептів, медичних висновків про тимчасову непрацездатність в межах компетенції НСЗУ.
English: Provision of explanations on the scope of free services, addresses of primary care, ambulance, and pharmacies with which contracts have been concluded under the state program of medical guarantees.
Ukrainian: Надання роз’яснень щодо об’єму безоплатних послуг, адрес закладів ПМД, СМД, аптек, з якими укладені договори в рамках державної програми медичних гарантій.