English: Since the beginning of the war, on the instructions of Vice Prime Minister of Ukraine Iryna Vereshchuk, the Ministry of Reintegration of the Temporarily Occupied Territories has launched a round-the-clock call center on the basis of the Crisis Hotline to coordinate efforts to provide assistance to citizens.
Ukrainian: З початку війни за дорученням Віцепрем’єр-міністра України Ірини Верещук при Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій на базі Гарячої лінії з кризових питань запрацював цілодобовий кол-центр для координації зусиль з надання допомоги громадянам.
English: For more than a month now, our employees of the Ministry have been on duty at the Hotline daily and have been processing more than 400 calls a day, helping and coordinating citizens.
Ukrainian: Вже понад місяць наші працівники Міністерства щоденно чергують на «Гарячій ліній» та опрацьовують понад 400 звернень на добу, допомагаючи та координуючи громадян.
English: The main problems with which people address to the call center of the Ministry of Reintegration on crisis issues are:
Ukrainian: Основні проблеми, з якими звертаються люди до кол-центру Мінреінтеграції з кризових питань:
English: assistance in passing through green corridors and receiving humanitarian aid;
Ukrainian: допомога при проходженні зеленими коридорами та отримання гуманітарної допомоги;
English: personal assistance to citizens who cannot leave the occupied territories of Ukraine on their own;
Ukrainian: персональна допомога громадянам, які самостійно не можуть покинути окуповані території України;
English: assistance to citizens in obtaining the status of internally displaced persons (IDPs) during martial law;
Ukrainian: допомога громадянам у отриманні статусу внутрішньо переміщених осіб (ВПО) під час воєнного стану;
English: explanations on crossing the state border and obtaining refugee status in hosting countries;
Ukrainian: роз’яснення щодо перетину державного кордону та отримання статусу біженців в приймаючих країнах;
English: clarification of payments and compensations for internally displaced persons during martial law.
Ukrainian: роз’яснення щодо виплат та компенсацій для внутрішньо переміщених осіб під час воєнного стану.
English: Our employees provide professional answers to all these questions and more, and try to help every Ukrainian, because each situation is individual and has a different degree of complexity.
Ukrainian: На усі ці запитання наші працівники надають фахові відповіді і намагаються допомогти кожному українцю, адже щоразу ситуація індивідуальна й має різний ступінь складності.
English: All calls are recorded, processed and summarized.
Ukrainian: Усі дзвінки фіксують, обробляють та узагальнюють.
English: The information is then passed on to the relevant authorities to coordinate efforts between the SES, the Territorial Defense Forces of the Armed Forces of Ukraine, local executive authorities, and military-civilian administrations on demining and civilian evacuation.
Ukrainian: В подальшому інформація передається до відповідних профільних органів для координації зусиль між ДСНС, силами Територіальної оборони Збройних Сил України, місцевими органами виконавчої влади, військово-цивільними адміністраціями з питань розмінування та організації евакуації мирного населення.
English: We are reminding you once again that citizens can call the Crisis Hotline at 1548
Ukrainian: Ще раз нагадуємо: громадяни можуть звертатися на «Гарячу лінію» з кризових питань за номером: 1548
English: We care about everyone and bring the country closer to victory every day!
Ukrainian: Ми дбаємо про кожного й щодня наближаємо країну до Перемоги!