医院在接到投诉后高度重视，立即调查，在弄清原委后向患者家属当即道歉，承诺将严肃处理该事件，并告知家属处理结果。	医院在接到投诉后高度重视，立即调查，在弄清原委后当即向患者家属道歉，承诺将严肃处理该事件，并告知家属处理结果。