张秉贵将自己柜台服务的经验，编写成了《张秉贵柜台服务艺术》，并到各个单位表演、讲课，听众达十万多人次左右。	张秉贵将自己柜台服务的经验，编写成了《张秉贵柜台服务艺术》，并到各个单位表演、讲课，听众达十万多人次。