2021 Facebook kesintisi

Amerikan sosyal ağı Facebook ve onun alt kuruluşları kapsamında olan Messenger, Instagram, WhatsApp, Mapillary ve Oculus gibi platformlar 4 Ekim 2021'de UTC saatiyle 15.40'ta altı saatten daha fazla süre boyunca dünya çapında kullanılamaz hale geldi. Kesinti, Sınır Geçit Protokolü'ndeki tüm IP adreslerinin kendi kendine barındırılan DNS sunucularına gerilemesinden kaynaklandı. Uygulamalar çöktükten sonra kullanıcılar Twitter, Telegram ve Discord adlı platformlara yöneldiğinde bu uygulamaların sunucularında da kesintiler meydana geldi. Facebook'un DNS hizmetlerine 21.05'te (UTC) erişim sağlanmaya başladı ancak 22.00'de (UTC) Facebook tarafından uygulamaların 6 saatten daha uzun süren bir kesintinin ardından Facebook, WhatsApp ve Instagram'a yeniden erişildiğini bildirildi.
Nedenleri
Kesinti, güvenlik uzmanları tarafından Facebook'un DNS sunucularının barındırıldığı IP adresi öneklerinin Sınır Geçit Protokolü tarafından geri alınması olarak tanımlandı ve bu durum; kullanıcıların ilgili alan adlarını çözmelerini ve hizmetlere ulaşmalarını imkansız hale getirdi. Etkiler küresel olarak görüldü ve İsviçre merkezli bir internet servis sağlayıcısı Init7, Sınır Geçit Protokolü'ndeki değişiklikten sonra Facebook sunucularındaki internet trafiğinde büyük bir düşüş kaydetti.
Cloudfare, 15.40 (UTC) civarında Facebook'un çok sayıda BGP güncellemesi yaptığını açıkladı. Bu esnada Facebook'un DNS sunucuları çevrimdışı oldu. Güncellemelerin çoğalmasından sonra, 15.50 (UTC) itibarıyla, Facebook'un alan adı Cloudflare'in DNS çözümleyicisinde kullanım dışı hale geldi. Facebook, 21.00 (UTC) civarında BGP güncellemelerini yapmaya devam etti ve Facebook'un alan adı 21.20'de (UTC) yeniden çalışmaya başladı.
22.45 (UTC) civarında, Facebook hizmetlerinin tekrar çevrimiçi olduğu bildirildi.
Etkileri
Kesinti, Facebook'un dahili iletişim sistemlerini bozarak çalışanların harici bir e-posta göndermesini veya almasını, şirket kayıtlarına erişmesini, bazı Google Dokümanlar ve Zoom hizmetlerinde istenen kimlik doğrulamasının engellenmesine neden oldu. The New York Times, çalışanların güvenlik rozetleriyle binalara ve konferans odalarına giremediklerini bildirdi. Ağ kesintilerini görüntüleyen bir site olan Downdetector, dünya çapında gerçekleşen on binlerce kesinti raporu kaydetti. Güvenlik araştırmacısı olan Steve Gibson, rutin bir BGP güncellemesinde hata meydana geldiğini; hatayı düzeltmek için uzaktan erişimi olan kişilerin sunuculara kilitlendiğini ve fiziksel erişimi olan kişilerin ise sunucularda düzeltme yetkisinin olmadığını söyledi.
CNBC'nin bir raporunda, kesintinin Facebook'un 2008'den bu yana yaşadığı en kötü durum olduğu belirtildi. Kesintinin gerçekleştiği gün şirketin hisselerinde yaklaşık %5 oranında düşüş görüldü.
Tepkiler
Facebook'un Teknoloji Müdürü Mike Schroepfer, kesinti süresinin birkaç saate uzamasının ardından özür diledi ve "Ekiplerin mümkün olduğu sürede hatayı onarmak ve eski haline döndürmek için olabildiğince hızlı çalışıyorlar." dedi.
Amerika Birleşik Devletleri Temsilciler Meclisi'nde görev yapan kongre üyesi Alexandria Ocasio-Cortez, kesinti hakkında Twitter'da paylaşım yaptı ve insanlardan "kanıta dayalı" hikayeler paylaşmasını istedi; Facebook'un, gerçekliği sorgulanabilir içeriği yayma konusundaki itibarıyla alay etti. Twitter ve Reddit de kesintiyle dalga geçen tweetler yayımladı.
Telegram ve Twitter kullanıcıları, Facebook hizmetlerini kullanan kişilerin farklı uygulamalara yönelmesi nedeniyle mesajların gönderiminde yavaşlık olduğunu bildirdi.