Abercrombie & Fitch

Abercrombie & Fitch (A&F), gündelik giyime odaklanan bir Amerikan yaşam tarzı perakendecisidir. Genel merkezi New Albany, Ohio'dadır. Şirket diğer üç yan markayı işletmektedir: Abercrombie Kids, Hollister Co. ve Gilly Hicks. Şubat 2020 itibarıyla, şirket tüm markalarla birlikte toplam 854 mağaza işletmektedir.
Bir zamanlar, birbirleriyle müstehcen davranışlar sergileyen neredeyse çıplak genç modellerin yer aldığı reklam kampanyalarıyla tanınan şirket, cinsel içerikli görüntülerin tonunu azalttı ve artık reklamlarında çıplak modellere yer vermiyor. O zamanki Başkan Arthur Martinez'e göre, bu değişiklikler şirketin tüketicileriyle birlikte geliştiğini göstermek için uygulandı.
Tarihçe
Şirket, 1892 yılında New York'ta David T. Abercrombie tarafından üst sınıf kişiler için doğa sporları giysileri üretmek amacı ile kurulmuştur. Zengin bir avukat, müteahhit ve sadık bir Abercrombie müşterisi olan Ezra Fitch, 1900 yılında işletmede önemli bir hisse satın aldı. 1904 yılında şirkete dahil oldu ve "Abercrombie & Fitch Co." olarak yeniden adlandırıldı. Fitch sonunda Abercrombie'yi satın aldı ve 1907'den 1928'e kadar tek sahibi oldu. Şirket, özellikle pahalı av tüfekleri, oltaları, balıkçı tekneleri ve çadırları ile dikkat çeken spor ve gezi ürünlerinin seçkin bir üreticisiydi. Bir zamanlar, Theodore Roosevelt'in safarisini ve Richard E. Byrd'in Antarktika'ya yaptığı keşif gezisini donatmıştı. Ernest Hemingway de düzenli bir müşteriydi; 1961'de intihar ettiği silah Abercrombie & Fitch'ten satın alınmıştı. Hemingway'in ölümünden sonra, karısı silahlarından birkaçını şirketle konsinye satışa çıkartmıştır.
1970'lerde A&F, üst düzey imajını korumaya çalışırken düşük fiyatlı rakiplerle rekabet etmek için mücadele ediyordu. Kapsamlı ürün envanteri tutmasıyla biliniyordu, ancak yüksek işletme giderleri A&F'yi 18.000 dolar (2021'de 125.599 dolara eşdeğer) altın ve oniks satranç takımı gibi yüksek fiyatlı ürünlerini elden çıkarmaya zorladı. Nakit akışı sorunları, şirketi orta fiyatlı ürün envanterini de azaltmaya zorladı.
1976'da Abercrombie & Fitch, Chapter 11 iflas koruması için başvuruda bulundu. 1977'de şirket, New York'ta bulunan Madison Caddesi ve East 45th Street'teki en iyi mağazasını kapattı.
Abercrombie & Fitch iflası sırasında faaliyetine son verirken, marka hayatta kaldı: 1978'de, Houston merkezli bir perakende zinciri olan Oshman's Sporting Goods, feshedilen firmanın adını ve posta listesini 1,5 milyon dolara (2021'de 6 milyon dolara eşdeğer) satın aldı. Oshman, şirketi av kıyafeti ve yenilikçi ürünler konusunda uzmanlaşmış bir posta siparişi perakendecisi olarak yeniden başlattı. Beverly Hills, Dallas ve (1980'lerin ortalarında) New York'ta perakende mağazaları da açıldı.
1988'de Oshman's markayı ve operasyonlarını Columbus, Ohio merkezli The Limited'e (Victoria's Secret da dahil olmak üzere çeşitli perakende giyim zincirlerinin ana şirketi) sattı. The Limited (daha sonra kendisini L Brands olarak yeniden markalaştırdı) altında, A&F yavaş yavaş odağını genç yetişkinlere kaydırdı, daha sonra halka açık şirket olarak ayrıldı ve sonunda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük hazır giyim firmalarından biri haline geldi.
1997'den bu yana, A&F hem olumlu (reklamlar, marka genişlemeleri, hayırseverlik) hem de sorunlu (yasal çatışmalar, boykotlar, reklamlar, giyim tarzı tartışmaları, istihdam uygulamaları) şekillerde yüksek bir profil tutmuştur. Mike Jeffries 1990'larda CEO oldu ve markayı genç müşteriye yeniden odakladı. 1998 yılında şirket, 7-14 yaş arası çocuklar için bir çocuk ürün serisi olan Abercrombie Kids'i piyasaya sürerek başarısını artırdı. 1999 yılına gelindiğinde, A&F her zamankinden daha popülerdi. 2000 yılında A&F, Hollister Co. iştirakini "iyimser, rahat Kaliforniya yaşam tarzına odaklanan yeni bir konsept" olarak başlattı.
A&F, 21. yüzyılın ilk on yılında, Büyük Durgunluk'un şirketin işini hırpaladığı zaman, gençlerin kıyafetleri için H&M ve Forever 21 gibi yüksek stil/düşük fiyatlı "hızlı moda" markalarına yönelmesiyle tekrar ters rüzgarlarla karşılaştı.
2007-günümüz
Şirketin hisse senedi fiyatı Ekim 2007'de tüm zamanların en yüksek seviyesi olan 84.23$'dan Kasım 2008'de 14.64$'a düştü. Şirket, ürün karışımını elden geçirdi ve düşük performans gösteren mağazaları kapattı; ancak, cansız finansal performans devam etti. Uzun süredir CEO olan Michael Jeffries, şirkette 22 yıl çalıştıktan sonra Aralık 2014'te istifa etti. Fran Horowitz, Şubat 2017'de CEO olarak göreve başladı.
Forever 21 ve H&M gibi hızlı moda rakiplerinin yoğun rekabetiyle mücadele etmek için A&F, imajında önemli değişiklikler yaptığını duyurdu. A&F, reklamlarının cinsel içerikli tarzını azaltmaya, müşteri hizmetlerine ve personel çeşitliliğine daha fazla odaklanma sözü verdi. Açıklanan değişiklikler arasında, ikonik ama tartışmalı cinselleştirilmiş pazarlamasının ortadan kaldırılması, yeni mağaza açılışlarında artık üstü çıplak erkek model gruplarının bulunmaması ve çantalarda, hediye kartlarında ve mağaza demirbaşlarında cinselleştirilmiş görüntülerin ortadan kaldırılması yer aldı. A&F ayrıca mağaza çalışanlarının iş unvanını "modeller"den "marka temsilcileri"ne değiştirdi ve daha az sıkı kontrol edilen, daha bireysel kıyafet kurallarına izin verdi. Ek olarak A&F, "marka temsilcilerinin" müşteri hizmetlerine (müşterilere hizmet etmeye yardımcı olmayı teklif ederek) daha fazla odaklanacağını, onlara karşı mesafe gösterme konusundaki geçmiş politikaya karşı daha fazla odaklanacağını açıkladı. Ayrıca, mağaza çalışanları ve yöneticileri arasında daha fazla çeşitliliği teşvik etmeyi amaçladılar.
2015 yılında şirket, değişiklikleri hızlı bir şekilde uygulayacağının sinyalini verdi. Mayıs ayına gelindiğinde, değişiklikler mağazalarda belirgindi. Kasa ve soyunma odalarındaki tüm "kalıcı pazarlama" görüntüleri kaldırıldı ve mağaza modelleri artık Abercrombie markalı giysiler giymiyordu.
2021'in 1. çeyreğindeki son raporlara göre, "grubun 2008'den bu yana en iyi ikinci çeyrek faaliyet geliri ve marjı, satışları pandemi öncesi seviyeleri aştı."
Nisan 2022'de Netflix, Alison Klayman'ın yönettiği White Hot: The Rise & Fall of Abercrombie & Fitch adlı bir belgesel yayınladı. Belgesel, Abercrombie & Fitch'in 1990'ların sonunda ve 2000'lerin başındaki saltanatını araştırıyor, geçmişteki ihlallerini ve dışlayıcı uygulamalarını tartışıyor.
Piyasa değeri
Nisan 2017'de, şirket Standard & Poor's tarafından 650 milyon dolar piyasa değerine ve yaklaşık 420 milyon dolarlık nakit paraya sahip olarak tanımlandı. Mayıs 2017'de şirket kendini satmak için görüşmelerde bulunuyordu. Potansiyel alıcılar arasında rakipler Express, Inc. (eski bir L Brands yan kuruluşu) ve American Eagle Outfitters ve özel sermaye şirketi Cerberus Capital Management vardı. Ancak müzakereler Temmuz ayı başlarında başarısız oldu ve A&F'nin hisse senedi fiyatında %21'lik bir düşüşe katkıda bulundu.
Genel merkezler
Şirketin merkezi (diğer adıyla "Ev Ofisi") New Albany, Ohio'da Columbus, Ohio'nun dışında yer almaktadır (L Brands kurucusu Leslie "Les" Wexner tarafından planlanmış ve inşa edilmiş zengin bir topluluk). Ev Ofisi bir kampüs olarak tasarlandı ve dahili olarak bu şekilde anılıyor, 350 dönümlük bir alana oturuyor ve 11 iki katlı binadan (bazıları skybridge ile birbirine bağlı) oluşuyor. Şirketin iki ürün dağıtım merkezi (her biri 1 milyon fit kare), marka korumasının sağlanmasına yardımcı olmak için kampüste yer almaktadır. Ayrıca kampüste, mağaza yerleşimlerinin, mağazacılık ve atmosferin geliştirildiği ve test edildiği, şirketin her markası için birer model mağaza bulunmaktadır. Ocak 2017'de A&F, 150 Ev Ofisi çalışanının işini sonlandırdığını duyurdu.
Şirketin ayrıca Mendrisio, İsviçre'de bir Avrupa ofisi bulunmaktadır.
Pazarlama, reklam ve marka kimliği
A&F, bir zamanlar Bruce Weber'in müstehcen pazarlama fotoğrafçılığıyla tanınırdı. Siyah-beyaz olarak ve genellikle cinselliğin artan bir tonu için kısmen çıplak erkek ve kadınlarla açık havada sahnelenirdi. Şirket, kendi web sitesindeki "A&F Casting" özelliğinde, cast oturumlarını, modellerini ve fotoğraf çekimlerini tanıtmaktadır. Web sitesi ayrıca güncel fotoğraf galerisi sunar. Şirket mağazalarındaki çerçeveli kopyalar bazen modele ve mağazaya isim verir.
Şirketin marka imajı, uluslararası bir lükse yakın yaşam tarzı konsepti olarak yoğun bir şekilde tanıtılmaktadır. Şirket, Prada ve diğer lüks perakendecilerle birlikte Beşinci Cadde'deki amiral gemisi mağazasının 2005 yılında açılmasından sonra lüks bir imaj geliştirmeye başladı. Yıllarca mallarının üretiminde yüksek kaliteli malzemeler kullanan ve bunları "lükse yakın" seviyelerde fiyatlandıran şirket, Casual Luxury ticari markasını "en iyi kaşmir, pima pamukları ve en kaliteli deriyi kullanarak gündelik, vücut bilincine sahip giysilerde en üst noktayı yaratmak" ve "en seçkin kotu üretmek için gelenekselleşmiş makineleri uygulamak ve/veya birleştirmek..."" gibi birden fazla tanımlarla kurgusal bir sözlük terimi olarak tanıttı. Bu lüks imaj, uluslararası üst düzey yerlerde mağazalar açmasına ve ürünlerini Amerikan fiyatlarının neredeyse iki katı fiyatla fiyatlandırarak imajını daha da ilerletmesine izin verdi.
Les Wexner'ın Victoria's Secret'a 1980'ler-2010'lardaki büyümesini desteklemek için kullandığı eğlence tabanlı, birinci sınıf istek uyandıran yaklaşımı yansıtan Abercrombie CEO'su Mike Jeffries, A&F'nin marka imajını mağazada oynanan "fantezi" nedeniyle bir "film" olarak nitelendirdi.
Ağustos 2014'te kasvetli bir kazanç açıklamasının ardından A&F, markasının bu unsurunun artık hedef pazarda yankı uyandırmadığını öne sürerek logo markalı giyim serisine son verdi. A&F ayrıca iş stratejisini daha trend tarzlara ve daha hızlı üretim süreçlerine kaydırarak hızlı modayı etkin bir şekilde benimsedi. Bazı uzmanlar, perakendecinin sınıf odaklı münhasırlığa odaklanmasının, hedef pazarın gözünden düşmesine neden olduğunu iddia ediyor.
2018'de Abercrombie, hedef pazarını daha yaşlı bir demografiye (21-24 yaş) kaydırdı. 2018'den bu yana Abercrombie, e-ticaret rakiplerinin yükselişinin ortasında müşterilerin ilgisini çekmek için tasarlanmış daha küçük, daha parlak renkli yeni mağazalar açmak için daha büyük amiral gemisi konumlarının çoğunu kapattı.
Mağaza personeli
Şirket, mağaza içi müşteri hizmetleri personeli olarak "marka temsilcilerini" (diğer adıyla "modeller") kullanması ile dikkat çekmektedir. Önceden, modellerin işyerinde sadece A&F kıyafetlerini satın alması ve giymesi gerekiyordu. Bununla birlikte, Kaliforniya eyaleti emek düzenleyicileri ile 2003 yılında yapılan bir anlaşmadan sonra, A&F, marka temsilcilerinin mevsime ve A&F'nin tarzına uygun olduğu sürece logosuz kıyafetler giymelerine izin verdi. Kaliforniya anlaşması ayrıca, eski çalışanlara şirket markalı kıyafetleri zorla satın almaları için geri ödeme yapmak için 2,2 milyon dolar sağladı. Her mağazadaki ürünleri kontrol etmek ve şirket standartlarını sıkı bir şekilde korumak ve uygulamak için 2004 yılında bir "Etki Ekibi" oluşturuldu. Daha büyük ve daha yüksek hacimli mağazalarda, Etki çalışanlarını eğiten, gönderileri işleyen, stok odası standartlarını koruyan ve hatta mağazanın yönetim kadrosu yetersizse yönetici olarak hareket edebilen bir "Tam Zamanlı Stok" bulunur. Mağazaların genel müdürü ve müdür yardımcıları, formlardan, aydınlatmadan, fotoğraf pazarlamasından, koku sunumlarından ve marka temsilcilerinin şirketin "görünüm politikasına" uymasını sağlamaktan sorumludur.
Ürünler
Fiyatları genç giyim endüstrisindeki en yüksek fiyatlar olarak kabul edilmektedir. Uluslararası olarak, fiyatlar Amerikan mağazalarındaki fiyatların neredeyse iki katıdır. Perakende analisti Chris Boring, şirketin markalarının durgunluğun vurması durumunda "biraz daha hassas" olduğu konusunda uyarıyor, çünkü uzmanlıkları ihtiyaçlardan ziyade yüksek fiyatlı ürünler. Gerçekten de, 2000'lerin sonundaki durgunluk devam ederken, şirket fiyatları düşürmeyi veya indirim teklif etmeyi reddetmesi nedeniyle mali açıdan önemli ölçüde zarar gördü. Bunu yapmanın lükse yakın imajını "ucuzlaştıracağını" savundu. Analist Bruce Watson, şirketin kendisini "zamanla değişmeyi reddettiğinde yol kenarında bırakılan bir mağazanın ders veren bir hikayesine" dönüşme riskiyle karşı karşıya olduğu konusunda uyardı. Bir perakendecinin sağlığının önemli bir göstergesi olan şirketin yıldan yıla geliri, güçlü uluslararası satışların da yardımıyla Eylül 2010'da %13 arttı.
Şirket, erkek parfümleri Fierce, Coldenı taşıdı ve orijinal kolonya Woods'u yeniden markalaştırdı (Christmas Floorset 2010). Kadın kokuları arasında 8, Perfume 41, Wakely ve Perfume #1 bulunmaktadır. Fierce ve 8, genel olarak markanın imza kokuları oldukları için en çok pazarlanan kokulardır.
Ürün eleştirisi
2002 yılında şirket, "Wong Brothers Laundry Service Two Wongs Can Make It White" sloganını taşıyan ve konik şapkalarında gülümseyen figürler içeren bir gömlek sattı - 1800'lerin ABD'ye gelen Çinli göçmenlerinin ırkçı bir tasviri. A&F, tasarımları durdurdu ve Stanford Üniversitesi Asyalı Amerikalı öğrenci grubu tarafından başlatılan boykottan sonra özür diledi. Aynı yıl, Abercrombie Kids, ebeveynlerin ülke çapında vitrin protestoları düzenledikten sonra, ergenlik öncesi çocuk boyutlarında kızlar için satılan bir dizi string iç çamaşırını kaldırdı. İç çamaşırın ön yüzünde "Göz Alıcı" ve "Göz Kırpma" gibi ifadeler vardı.
2004'te daha fazla tişört tartışması yaşandı. İlk olay, "Batı Virginia'daki Herkes Akraba" ifadesinin yer aldığı ve ensest ilişkilerin Amerika'nın kırsalında yaygın olduğu kinayesiyle oynayan bir gömlek içeriyordu. Batı Virginia Valisi Bob Wise, "Batı Virginia'nın temelsiz, olumsuz bir klişesini" tasvir ettiği için şirkete karşı konuştu, ancak A&F gömlekleri kaldırmadı. Daha sonra, bir erkek jimnastikçinin resminin yanında "L is for Loser" yazan başka bir tişört (erkeklerin kadın ağırlıklı spor faaliyetlerine katılımının bu tür erkekleri daha az "erkeksi" yaptığını ima eder) tanıtım yaptı. A&F, ABD Jimnastik başkanı Bob Colarossi'nin sporla alay ettiği için boykot ilan etmesinin ardından Ekim 2004'te gömleği satmayı bıraktı.
2005 yılında, Güneybatı Pennsylvania Kadın ve Kızlar Vakfı, "Bunlara sahip olduğunuzda kimin beyne ihtiyacı var?", "Partiler için uygun" ve "Bir kabus gördüm, esmerdim" gibi mesajlar içeren tişörtlerin satışını protesto etmek için mağazada bir "Girlcott" başlattı. Kampanya The Today Show'da ulusal olarak yer aldı ve şirket 5 Kasım 2005'te mağazalardan gömlekleri çekti. Bu medya yayınından beş gün sonra, şirket gömleklerden ikisini raflarından çıkardı, tişörtleri ürettikleri için kızlardan özür diledi ve şirket yöneticilerinin şirketin merkezinde "Girlcott" kızlarıyla buluşmasını kabul etti.
Greenville, Güney Karolina'daki özel, Protestan bir üniversite olan Bob Jones Üniversitesi, bağlı üniversite öncesi okulları ve diğer bazı Hristiyan kolejleri, şirketin tanıtımlarında "İsa adına alışılmadık derecede bir düşmanlık ve alışılmadık bir kötülük gösterisi" nedeniyle kampüslerinde A&F (ve Hollister) kıyafetlerinin "giyilmesini, taşınmasını veya sergilenmesini" yasakladı.
Şirket 2004 yılında fiyatlarını artırdıktan sonra ürünleri aşırı pahalı olarak tanımlandı.
Şirketin Back-to-School 2009 "mizah tişörtleri" koleksiyonuyla ilgili bir tişört tartışması yeniden ortaya çıktı. Bir gömlek, iki erkeğe açık bluzuyla genç bir kadının resminin üzerinde "İkizleri göster" yazıyor. Diğer iki gömlekte "Kadın çizgileri teşvik ediliyor" ve "Cinsel Araştırma İçin Kız Öğrenciler Aranıyor" yazıyor. Amerikan Aile Derneği, "rekreasyon olarak seks" yaşam tarzı gömleklerinin etkisini onaylamadı ve markadan "cinselleştirilmiş gömleklerini" teşhirden kaldırmasını istedi.
Marka koruması
Ürünlerinin kapsamlı sahteciliği nedeniyle, şirket 2006 yılında küresel olarak kolluk kuvvetleriyle birlikte çalışarak dünya çapında (Çin, Hong Kong, Japonya ve Kore'ye daha fazla odaklanarak) sorunla mücadele etmek için bir marka koruma programı başlattı. Program, FBI'ın Fikri Mülkiyet Hakları programının bir parçası olan eski bir FBI Denetleyici Özel Ajanı tarafından yönetiliyor ve şirketin tüm markalarını kapsıyor. Şirket, programın "yasadışı Abercrombie & Fitch ürünlerinin tedarikini ortadan kaldırmaya odaklanarak mevcut uygulamaları ve stratejileri geliştireceğini" söyledi.
Ağustos 2011'de şirket, Mike Sorrentino ve MTV realite şovu Jersey Shore'un diğer oyuncu üyelerine, Abercrombie markalı kıyafetler giymeyi bırakmaları durumunda "önemli bir ödeme" teklif etti ve "Bay Sorrentino'nun markamızla olan ilişkisinin imajımıza önemli zararlar verebileceğinden derin endişe duyuyoruz" dedi. Kasım 2011'de Sorrentino, "The Fitchuation" ve "GTL... You Know the Deal" yazan gömlekleri yaparken telif haklarını ihlal ettiği iddiasıyla şirkete dava açtı. Dava Temmuz 2013'te reddedildi.
Jeffries'in 2006 hedef kitle alıntısı
2013 yılında, o zamanki CEO Mike Jeffries ile 2006 Salon röportajı viral hale geldi ve A&F'nin pazarlama uygulamalarına karşı kamuoyunda tepkiye neden oldu. Jeffries, markasının sadece "iyi görünümlü, havalı çocuklar" için uygun olduğunu ve kıyafetlerine uygun olmayan insanların, aşırı kilolu insanlar olduğunu söylüyor.
Makalenin "gençlik, seks ve gündelik üstünlük" başlığının temelini oluşturan bu alıntılar, makale 2006'da yayınlandığında büyük ölçüde fark edilmedi, ta ki aktör Kirstie Alley'in bir Entertainment Tonight röportajında bunları gündeme getirmesinden sonra Mayıs 2013'te yeniden ortaya çıkana kadar, ve önde gelen gündüz talk-show sunucusu Ellen DeGeneres şirket aleyhine konuştu.
Jeffries, 17 Mayıs 2013'te haber makaleleriyle ilgili resmi bir açıklama yaptı ve şunları söyledi: "2006 röportajından dolaşan bazı yorumlarıma değinmek istiyorum. Bu yedi sene önceki, dirilmiş alıntının bağlamından çıkarıldığına inanmakla birlikte, kelime seçimimin suça neden olacak şekilde yorumlanmasından içtenlikle pişmanlık duyuyorum." Ayrıca, "Irk, cinsiyet, vücut tipi veya diğer bireysel özelliklere dayalı her türlü ayrımcılığa, zorbalığa, aşağılayıcı nitelendirmelere veya diğer anti-sosyal davranışlara tamamen karşıyız" dedi.
Mağazalar
Çağdaş mağaza tasarımının dış cephesi beyaz kalıplara ve eskiden siyah olan panjurlara sahiptir. 2013'ten 2014'e kadar, panjurlar amiral gemisi mağazaları dışındaki tüm konumlardan kaldırıldı. Şirket, mağazalardan gelen ayrıcalıklı atmosferi ortadan kaldırmak ve vitrin pazarlamasını denemek amacıyla panjurların kaldırıldığını belirtti. Şu anda öne çıkan pazarlama resmi doğrudan girişe bakmaktadır. İç mekan, loş tavan lambaları ve spot aydınlatma ile aydınlatılmıştır. Neşeli bir atmosfer yaratması amaçlanan elektronik dans müziği, şirket politikası olan 84 desibeli aşan ve kulaklara zararlı olan 90 desibel kadar yüksek ses seviyelerinde çalınabilir.
Şirket, dört markanın tamamında 1.049 mağaza işletiyor. Şirketin markasının Amerika Birleşik Devletleri'nde 278, Kanada'da 5 lokasyonu (2 Alberta'da, 2'si Ontario'da ve 1'i Britanya Kolumbiyası'nda) bulunmaktadır. Şirket şu anda 16 ülkede 25 tam kapsamlı mağaza ve 4 outlet mağazası işletmektedir.
Uluslararası genişleme


Şirketin markasının Amerika pazarında maksimum büyüme potansiyeline ulaştığına inanılıyor. Uluslararası genişleme, A&F'nin (ve nihayetinde tüm markalarının) amiral gemilerini dünya çapında yüksek profilli yerlerde "ağır bir hızla" açması uzun vadeli hedefiyle 2005 yılında başladı. Başlangıçta kasıtlı olarak yavaş bir hızda açıldıktan sonra şirket, 2012 yılında kendi adaşı ve Hollister Co. markası için uluslararası genişlemeyi hızlandırmaya başladı.
Şirketin ABD dışındaki ilk mağazaları 2005 yılında Toronto ve Edmonton'da açıldı ve ardından Kanada'daki diğer büyük şehirlere yayıldı. Şirket Avrupa pazarına ilk olarak 2007 yılında 7 Burlington Gardens, Savile Row'daki amiral gemisi Londra mağazasının açılışıyla girmiştir. O zamandan beri şirket Milano, Kopenhag, Paris, Madrid, Brüksel, Dublin (şu anda kapalı ) ve Almanya'daki altı mağazası da dahil olmak üzere Avrupa'daki diğer büyük şehirlerde mağazalar açtı. Şirket, Asya'daki ilk amiral mağazasını 2009 yılında Tokyo'da açtı, bunu Fukuoka, Singapur, Hong Kong ve Seul izledi. Şirket, öncelikle lüks tüketimin yüksek olduğu Çin ve Japonya pazarlarına odaklanacaktı. Şirket ayrıca 2015 yılına kadar Meksika'da perakende mağazaları açmak için Grupo AXO ile bir franchise anlaşması imzaladı. 2015 yılında şirket, Kuveyt'teki amiral mağazasını açarak Orta Doğu pazarına girdi.. O zamandan beri şirket Dubai'de şubeler açtı ve Suudi Arabistan, Katar, Bahreyn ve Umman'daki mağazalarla Orta Doğu'da daha derinlere yayılmayı planlıyor.
Savile Row'da Abercrombie Kids mağazası
2012 yılında şirket, Gieves & Hawkes'ın bitişiğindeki Savile Row'da No. 3'te Abercrombie Kids mağazasını açma planlarını duyurdu. Planlar, Row'un sonundaki Burlington Gardens'taki ana mağazasının varlığından zaten mutsuz olan Row'un terzilerinden eleştiri ve muhalefet aldı. Bu, sonunda The Chap dergisi tarafından 23 Nisan 2012'de düzenlenen bir protestoya yol açtı. İstişare döneminde, Westminster Şehir Konseyi'ne itirazlar yapıldı ve Şubat 2013'te Konsey, şirketin mağaza için önerilerinin çoğunu reddetti ve tüm planları "tamamen kabul edilemez" olarak nitelendirdi. A&F itiraz etti, engelleri aşmayı başardı ve mağazayı Eylül 2014'te açtı. Ertesi yıl, II. Derece listesindeki binada yaptığı değişikliklerin yasa dışı olduğuna karar verildiğinde, şirket yaklaşık 16.000 £ para cezasına ve yasal maliyete maruz kaldı.
Abercrombie üniversite kampüsü mağazaları açıyor
Markanın ideal "üniversite çağındaki" müşterisine daha etkili bir şekilde ulaşmak amacıyla şirket, Ağustos 2018'de her ikisi de kapanan iki kampüs mağazası açtı.
Markalar
Şirket, yıllar içinde adaşı dışında dört konsept marka işletmiştir; yan kuruluşlar olarak anılmışlardır, ancak şirketin çatısı altında bölümler olarak faaliyet göstermektedirler.
Abercrombie Kids Prep-school by Abercrombie & Fitch 7-14 yaş arası çocuklar için "klasik havalı" temalı, Abercrombie & Fitch'in çocuk versiyonudur.
Hollister Co. Southern California by Abercrombie & Fitch Ana markasından önemli ölçüde daha düşük fiyatlarla 14 ila 18 yaş arası gençler için "Güney Kaliforniya" temalı.
Gilly Hicks Abercrombie & Fitch'in arsız kuzeni "Down Under" Sydney temalı, 18 yaş ve üstü kadınlar için iç giyim, günlük giyim ve spor giyim sunuyor. Şu anda esas olarak Hollister Co. mağazalarında ve az sayıda bireysel mağaza lokasyonuyla e-ticaret kanallarında satılmaktadır.
Ruehl No.925 Post-Grad by Abercrombie & Fitch Kurgusal bir Greenwich Village mirasına dayanan temalı, 22 ila 35 yüksek lisans sonrası için kıyafet teklif etti. 2010 yılında kapatıldı.
Social Tourist "Social Tourist, sonsuz bir yazın ruhunu özgürleştiren genç marka Hollister'ın ve sosyal medya kişilikleri Charli ve Dixie D'Amelio'nun yaratıcı vizyonudur. Yaşam tarzı markası, gençlerin hem sosyal medyada hem de gerçek hayatta kim olduklarının ikiliğini keşfederken, stillerini denemelerine izin veren trend ileriye dönük giysiler yaratıyor. "
Yasal sorunlar
Şirket, istihdam uygulamaları, müşterilere muamele ve giyim tarzları konusunda yasal çatışmalara girmiştir.
Müşteri sorunları
2009 yılında şirket, Minnesota İnsan Hakları Departmanı tarafından, genç bir kızın otizmli kız kardeşine soyunma odasında kıyafet denemesine yardım etmesine izin vermediği için 115.000 dolardan fazla para cezasına çarptırıldı. Minnesota İnsan Hakları Departmanı'nın hukuk işleri müdürü Michael K. Browne'a göre, para cezasının miktarı şirket tarafından "geri tepme"yi yansıtıyordu.
16 yaşındaki bir genç, bir çalışan olan Kenneth Applegate II tarafından soyunma odasında videoya kaydedildiğini öğrendikten sonra şirkete dava açtı. Applegate iddiayı reddetti, ancak iş arkadaşları günler sonra videonun bulunduğu kamerasını keşfetti.
2010 yılında bir müşteri, 2009 tatil hediye kartı promosyonuyla ilgili bir grup davası açtı. Dava, hediye kartlarının "Son Kullanma Tarihi Yok" dediğini, ancak Abercrombie'nin 2010 yılının başlarında hediye kartlarını geçersiz kıldığını ve süresinin dolduğunu iddia ediyor.
Diğer taraflara karşı açılan davalar
2002 yılında şirket, American Eagle'ın şirketin giysi tasarımlarını kopyaladığını iddia ederek American Eagle Outfitters'a dava açtı. Dava, American Eagle'ın şirketin ürünlerinin görsel görünümünü ve ambalajını çok yakından taklit ettiğini belirten bir ticari kıyafet iddiasına dayanıyordu. Özellikle, American Eagle'ın belirli giyim eşyalarını, mağaza içi teşhirleri ve reklamları ve hatta ürün kataloğunu kopyaladığını iddia etti. American Eagle'ın A&F olarak çok benzer malzemeler, tasarımlar, mağaza içi teşhirler, semboller, renk kombinasyonları ve desenler kullanmış olabileceğini kabul etmesine rağmen, mahkeme potansiyel müşterilerin kafasını karıştıracak aşırı düzeyde bir benzerlik olmadığına karar verdi ve bu nedenle Mahkeme American Eagle lehine karar verdi.
18 Ekim 1999'da şirket, gerçek büyümenin Wall Street beklentilerinin altında olduğunu bilerek büyümesiyle ilgili yanlış ve yanıltıcı beyanlarda bulunduğuna dair bir dava açtı ve uzlaşma için 6.050.000 dolar ödedi.
Gizlilik endişeleri
Şubat 2019'da TechCrunch, iOS App Store'daki Abercrombie & Fitch mobil uygulamasının, kullanıcıların etkinliklerini kaydetmek ve verileri kullanıcıların bilgilendirilmiş rızası olmadan İsrail firması Glassbox'a göndermek, kullanıcıların gizliliğini tehlikeye atmak ve iOS App Store kurallarını ihlal etmek için oturum tekrar oynatma işlevini kullandığını bildirdi.