Gratis

Gratis, 2009 yılında İstanbulda kurulan bir kişisel bakım ve kozmetik marketi zinciridir. Yalnızca Gratis mağazalarında bulunan ithal markaların yanı sıra pek çok markaya ait ürünün yer aldığı Gratis; makyaj ürünlerinden bebek bakımına, temizlik ve hijyenden atıştırmalığa kadar 13 farklı kategoride 8 binden fazla ürünü tüketiciler ile buluşturmaktadır.
Tarihçe
Gratis, 2009 yılı Nisan ayında Demir Sabancı tarafından Sedes Holding iştiraki olarak kuruldu. Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri odaklı bir perakende zinciri olarak kurulan firma, ilk mağazasını 17 Temmuz 2009da İstanbul Metrocity AVMde açtı. Faaliyetlerini ilk olarak 15 mağaza ile İstanbulda yürüten marka, 2011 yılında İstanbul dışındaki ilk mağazasını Kocaelide hayata geçirdi. 2017 yılında 510 mağazaya ulaşan firma, bu tarihte Tuzlada yeni bir depo yatırımı gerçekleştirdi. Marka, 2017 yılı Aralık ayında Gratis Beauty merkezini kurarak müşterilerine cilt bakımı, kaş-kirpik uygulamaları, el ve ayak bakımı gibi kişisel bakım hizmetleri sunmaya başladı. Firma, 2019 yılında ise online alışveriş uygulamasını aktif hale getirdi. 2019 yılında Ankarada açtığı İvedik Cadde Mağazası ile 10 yılda Türkiyedeki 600üncü mağazasına ulaşan Gratis, 2021 yılı itibari ile 80 ilde 650yi aşkın mağazasıyla hizmet vermektedir.
Faaliyetler
2021 yılı itibari ile Türkiye genelinde 80 ilde 650yi aşkın mağazası ile 13 farklı kategoride hizmet veren firmanın, tüm mağazaları kendisine aittir. Gratis'in 5 binden fazla çalışanı bulunmaktadır. Türkiyedeki kadın istihdamının artırılmasını önemseyen markanın tüm mağaza çalışanları kadınlardan oluşmaktadır. Gratis, toplam çalışan personel sayısına göre kadın çalışan oranı ile sektörde kadın istihdamında önde gelen firmalardandır.
Müşteri Deneyimi
Tüketicilerin alışveriş deneyimine yeni ve farklı bir bakış açısı kazandırma amacıyla faaliyetlerini sürdüren Gratis, 2019 yılı 15 Mart Tüketiciler Gününde Koşulsuz İade hizmetini başlatarak sektöründe bu hizmeti sağlayan ilk marka oldu. Firma, bu hizmet ile Gratis Kart sahibi olan tüketicilere, satın aldıkları ürünlerden memnun kalmadıkları takdirde ürünü kullanmış olsalar bile 30 gün içerisinde fiş ya da faturaları ile 80 ilde bulunan 650nin üzerindeki mağazasında koşulsuz iade yapma imkanı sağlamaktadır. Gratis, geliştirdiği Gratis Kart sadakat programını kullanan tüketicilerin her birine kişiselleştirilebilir kampanya ve fırsatlar da sunmaktadır. Ayrıca tüketiciler tarafından Türkiyenin en sevilen markalarının belirlendiği Lovemarks 2020 Araştırmasında Lovemark unvanını almıştır.
Online Alışveriş
2019 yılında gratis.com web sitesi ile online alışveriş dönemini başlatarak tüketicilere 7/24 online alışveriş imkanı sunan Gratis, Android ve iOS özellikli akıllı telefonlar için geliştirdiği aplikasyonu ile tüketicilere mobil alışveriş hizmeti de sağlamaktadır. Ayrıca Gratis, 2020 yılında e-ticarette ödeme seçeneklerini artırarak kapıda ödeme ve mağazadan teslimat gibi uygulamaları da hayata geçirdi.
Gratis Kart ve Gratis Beauty
Gratis, 2014 yılında başlattığı tüketici sadakat programı Gratis Kart ile kullanıcılarına özel indirim ve avantajlardan yararlanarak kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi yaşatmaktadır.
Marka ayrıca, 2017 yılı Aralık ayında Gratis Beauty noktaları ile kadınlara farklı markaların ürünlerini sunmanın yanı sıra cilt bakımı, kaş-kirpik uygulamaları, el ve ayak bakımı gibi güzellik deneyimi yaşayabilecekleri konsept mağazaları hizmete açtı. 2020 yılında 21 Beauty mağaza sayısına ulaşan Gratis, Beauty mağazalarında saç bakım hizmeti de vermeye başladı.
Sosyal Medya
Gratis, sosyal medya üzerinden paylaştığı içerik ve etkileşimler ile Social Media Awards Turkey SocialBrands Veri Analizi Ödülleri kapsamında Mağazalar kategorisinde 2017, 2018, 2019 ve 2020 yıllarında Altın Ödül kazandı.