William Edwards Deming

William Edwards Deming (14 Ekim 1900 - 20 Aralık 1993) Amerikalı mühendis, istatistikçi, profesör, yazar, öğretim görevlisi ve yönetim danışmanıydı. Başlangıçta elektrik mühendisi olarak eğitim gördü ve daha sonra matematiksel fizik konusunda uzmanlaştı, ABD Sayım Departmanı ve Çalışma İstatistikleri Bürosu tarafından halen kullanılan örnekleme tekniklerinin geliştirilmesine yardımcı oldu.
Soğuk Savaş sırasında ABD'nin üretimini iyileştirmekle tanınır ama özellikle Japonya'da iken üzerinde çalıştığı kalite yönetimi ile ünlenmiştir. Japonya'nın II. Dünya Savaşı sonrasında endüstriyel gelişmesinde bu çalışmalar önemli rol oynamıştır. Kalitede sağlanan iyileşmenin giderleri azaltacağını ve verimliliği artırarak pazar payını artıracağını savunmuştur.
Edwards Deming toplam kalite ile yönetim felsefesini, klasik yönetim anlayışlarına eleştiride bulunarak ve işletmeler ve çalışanlardan örnekler vererek "Sanayi, Hükümet ve Eğitim İçin Yeni Ekonomi" kitabında aktarmakta ve toplam kalite anlayışının temellerini oluşturmaktadır.
Deming'in bilimsel hayatı
Üniversite lisans eğitimini Wyoming Üniversitesi'nde Elektrik Mühendisi olarak tamamlamıştır. Daha sonra Colorado Üniversitesi'nde yüksek lisans eğitimini tamamlamıştır.
1928 yılında Yale Üniversitesi'nde matematiksel fizik alanında doktorasını yapmıştır. İstatistiğin kalite yönetiminde kullanılması konusunda ilk bilgileri Shewhart'dan aldı.
1950 yılında Japon Bilim İnsanları ve Mühendisler (The Union of Japanese Scientists and Engineers) tarafından Japonya'ya davet edildi. Japonlara toplam kalite yönetimini öğreten kişi olarak anılan Deming. II. Dünya savaşından sonra Japon radyolarında günde 2 saatlik kalite konulu programların yayınlanmasının da fikir sahibidir. Japonya'da her yıl "Deming Ödülleri" adı altında kalite ödülleri verilmektedir.
Deming 1960 yılında Japon imparatoru tarafından "Kutsal Hazine Düzeni" (Order of the Sacred Treasure) ile ödüllendirildi.
1987'de ABD Başkanı Ronald Reagan'dan Ulusal Teknoloji Ödülü'nü, 1988 yılında ise Ulusal Bilimler Akademisi'nden Üstün Bilim İnsanı ödülünü aldı.
Deming'in kalite yönetimine yaklaşımının üç unsuru vardır:
Derin Bilgi Sistemi
Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PUKÖ)
14 Nokta ilkesi
Deming'in eğitimde kaliteye katkısı
Dr. W. Edwards Deming kalite dünyasında derin izler bırakan bir kalite gurusudur. Ortaya koyduğu felsefe ile üretim ve servis organizasyonlarının rekabet gücünün artmasını sağlayan bir kalite anlayışının ve kalite devriminin önderliğini yapmıştır. Geleneksel yönetim tarzını kemiren ancak alışkanlık yapmış hastalıkları çarpıcı bir biçimde ortaya koymuştur. Kalite için herkesin elinden geleni yapmasının yeterli olmadığını; en başta üst yönetim olmak üzere köklü bir zihniyet değişiminin ve tüm organizasyonu kavrayacak kültürel bir değişimin gereğini savunmuştur. Deming felsefesi baz alınarak daha sonra Toplam Kalite yönetimi modeli; iş mükemmelliği modelleri ve Yalın Yönetim modeli geliştirilmiştir.
Kişisel hayatı
Deming, 1922'de Agnes Bell ile evlendi. 1930'da Dorothy'i (ölümü: 1984) adlı kızı evlat edindikten bir yıldan biraz sonra Deming'in eşi öldü. Deming, bebeği büyütmek için çeşitli özel evlerden hizmet aldı ve 1932'de birkaç makale yazdığı Lola Elizabeth Shupe (ölümü: 1986) ile evlenmesinin ardından kalması için çocuğu eve geri getirdi.
Lola ve Deming'in Diana (1934 doğumlu) ve Linda (1943 doğumlu) adlı iki çocuğu daha oldu. Deming ölümüne kadar Diana, Linda ve yedi torunla birlikte yaşadı.
Ölümü
Deming, 20 Aralık 1993'te Washington'daki evinde kanserden 93 yaşında uykusunda öldü.
Hayatının sonlarına doğru ABD'de nasıl hatırlanmak istediği sorulduğunda, "Muhtemelen hatırlanmayacağım bile" yanıtını verdi. Bir duraklamadan sonra ekledi, "Belki... hayatını Amerika'yı intihar etmekten alıkoymaya çalışarak geçiren biri olarak dedi.