PlayStation Network erişiminin kesilmesi

PlayStation Network erişiminin kesilmesi, gerçekleştirilen hacker saldırısı sebebiyle Sony'nin PlayStation Network ve Qriocity servislerine erişimin kesilmesi ve çevrimiçi hizmetlerden faydalanan yaklaşık 77 milyon PlayStation 3 ve PlayStation Portable kullanıcısının hesap bilgilerinin çalınması olayıdır. 17 ile 19 Nisan 2011 tarihleri arasında gerçekleştirilen saldırının arından Sony, 20 Nisan'da PlayStation Network erişimini kesmek zorunda kaldı. 4 Mayıs'ta ise şirket tarafından yapılan açıklamayla yaklaşık 77 milyon kullanıcının kişisel tanımlayıcı bilgilerinin çalındığı kabul edildi. Yaşanan bu olay, en büyük veri hırsızlığı olaylarından biri olarak tarihe geçti. 26 Nisan'da Sony, hizmetlerin bir hafta içinde eski haline döneceğini belirtse de, 14 Mayıs'ta yayınlanan PlayStation 3 güncellemesiyle birlikte kullanıcıların şifrelerini yenilemesi istendi. Bu sırada çevrimiçi hizmetlerin açılması için yapılan çalışmalar halen sürdürülmekteydi. 23 gün süren kesintinin ardından ise hizmetler yeniden kullanıma girdi. Servislerin açılmasının ardından Sony, saldırıdan etkilenen kullanıcılar için "tekrar hoş geldiniz" adı altında çeşitli hediyeler yayınladı. Oyunlar da dahil olmak üzere birtakım içeriklerin yer aldığı bu hediyeler, kullanıcıların belli bir süreliğine ücretsiz olarak erişimine sunuldu.
Yaşanan olaylar
20 Nisan 2011'de Sony, PlayStation Blog sitesi üzerinden yaptığı açıklamayla PlayStation Network ve Qriocity servislerine erişimi kestiğini belirtti. PlayStation 3 üzerinden PlayStation Network'e ulaşmaya çalışan kullanıcılar, bakım çalışması yapıldığını belirten bir mesajla karşılaştı. Ertesi gün şirket tarafından yapılan açıklamada kullanıcılardan sabırlı olmaları istenirken, servislerin bir ya da iki gün içerisinde eskisi gibi hizmet vermeye başlayacağı belirtildi.
22 Nisan'da şirket yetkilileri tarafından yapılan açıklamada, 17 ile 19 Nisan günleri arasında PlayStation Network ve Qriocity servislerine yasadışı ve izinsiz yapılan bir giriş tespit edildiği bilgisi yer aldı. Hemen ardından ise bu servislere erişim engellendi.
1 Mayıs'ta saldırıdan etkilenen kullanıcılara "Yeniden Hoş Geldiniz" adı altında bazı hediyeler ile 30 günlük PlayStation Plus üyeliği verileceği açıklandı. Yine aynı günkü açıklamada kesilen servislerin mayıs ayının ilk haftası yeniden aktif olacağı belirtildi. Bu bağlamda kullanıma sunulacak ve geliştirilecek özellikler aşağıdaki gibi listelendi:
Playstation 3 ve Playstation Portable çevrimiçi oyun sistemlerinin yenilenmesi
Çevrimiçi doğrulama gerektiren veya halihazırda indirilmiş oyunların oynanabilir hale gelmesi
Yahoo! Music Unlimited servisine ulaşım
Hesap yönetimi ve şifre değiştirme seçeneklerine ulaşım
Playstation 3, Playstation Portable ve Media Go servislerinde süresi dolmuş kiralık filmleri indirme imkanı
PlayStation Home
Arkadaş listesi
Çevrimiçi sohbet özelliği
2 Mayıs'ta Sony, yayınladığı basın bildirisinde PlayStation Network hizmetine 16 ile 17 Nisan günleri arasında yapılan bir saldırı sonucunda erişimi kestiklerini söyledi. Bu saldırıda ABD dışından 12.700'ün üzerinde kredi kartı bilgisi ile yaklaşık 27,6 milyon Sony Online Entertainment hesap bilgisinin çalındığı belirtildi.
6 Mayıs'ta Sony, PlayStation Network'ün tekrar açılması için yapılan test çalışmalarında son aşamalara ulaştığını açıkladı. Fakat birkaç saat sonra yapılan açıklamada, 1 Mayıs'ta söz verdikleri gibi bir hafta içinde servislerin açılamayacağını, bunun sebebinin ise Sony Online Entertainment sunucularına yapılan saldırının büyüklüğü hakkında net bir bilgilerinin olmadığı söylendi. Sony Online Entertainment ise Twitter hesabı üzerinden yaptığı açıklamada, içinde oldukları hafta içinde hizmetlerin açılmayacağı bilgisini onayladı. Aynı gün Reuters tarafından yayınlanan haberlerde yaşanan olayların internet tarihindeki en büyük güvenlik açığı olduğu söylendi.
15 Mayıs'ta çeşitli PlayStation Network servisleri, PlayStation 3 için yayınlanan 3,61 güncellemesiyle birlikte Kuzey Amerika'dan başlayarak ülke ülke açılmaya başladı. Bu servisler şifre yenileyerek PlayStation Network ve Qriocity servislerine giriş yapma, PlayStation 3 ve PlayStation Portable üzerinden çevrimiçi oyun oynama, kiralanabilir videoları izleyebilme, Yahoo! Music Unlimited ve Netflix, Hulu, Vudu, MLB. tv gibi çeşitli üçüncü parti servislere ulaşma, arkadaş listesi, çevrimiçi sohbet özelliği ve PlayStation Home erişimini kapsamaktaydı. Öte yandan Japonya ve Uzak Doğu'daki kullanıcılar için bu hizmetler, 15 Mayıs itibarıyla hizmete girmemişti.
18 Mayıs günü Sony Computer Entertainment, resmi web sitesindeki şifre sıfırlama sayfasını istismar edilebileceği gerekçesiyle kapattı. Bu sayfada, elektronik posta ve doğum tarihi bilinen tüm kullanıcıların şifresi kolaylıkla değiştirilebilmekteydi. Diğer taraftan Sony'e bağlı diğer sitelerde de PlayStation Network hesabı kullanılarak girilen kısımlar kullanıma kapatıldı.
23 Mayıs'ta şirket yetkilileri, yaşanan tüm bu olayların Sony'i 171 milyon dolarlık zarara uğrattığını belirtti.
Sony tarafından kesintiyi telafi amaçlı yapılanlar
1 Mayıs günü Tokyo'da yapılan basın toplantısında Sony, kesinti sebebiyle mağdur durumda kalan PlayStation Network kullanıcılarına "Tekrar Hoş Geldiniz" adlı bir program hazırladıklarını söyledi. Bu program kapsamında PlayStation Network ve Qriocity üyelerine 30 günlük ücretsiz PlayStation Plus üyeliği hediye edilirken, var olan PlayStation Plus üyelerinin üyelik süreleri 30 gün uzatıldı. Toplantıda başka içerik ve servislerin de bir hafta içerisinde netlik kazanacağı belirtildi.
16 Mayıs'ta Sony, PlayStation Store üzerinden ücretsiz olarak yayınlanan çeşitli oyunlar arasından kullanıcıların iki PlayStation 3, iki de PlayStation Portable oyununu indirebileceklerini açıkladı. Oyunlar, PlayStation Network hesabının bölgesine göre değişiklik göstermekteydi. "Tekrar Hoş Geldiniz" programı 27 Mayıs'ta Japonya ve Asya bölgesi için de duyuruldu. Asya bölgesindeki pakette oyunlara ek olarak bir tema da yer aldı.