Başlık: schengen-vizesi

öncelikle şikayetvar sitesinde vatandaşlarımızın şikayetlerini okuyarak bizlere kaçıncı sınıf dünya vatandaşı olarak davrandıklarını görebilirsiniz. konsolosluğun aracı kurumu bildiğiniz üzere idata. bu arkadaşların görevi evraklarınızı kontrol etmek ve konsolosluğa göndermek. başka bir yetkileri yok ve vize süreciniz veya sonucunuz hakkında bilgi sahibi olamıyorlar. konsolosluktan pasaportunuz ankara idata ya geliyor ve sonra adresinize kargolanıyor. başvurunuzun değerlendirilip değerlendirilmediği, değerlendirileceği tarih, değerlendirme sonucu veya pasaportunuzun kendilerine geleceği tarih vs hiçbir konu da bilgi sahibi değiller, dediğim gibi tek işleri evraklarınızı alıp teslim etmek. tabi bunu yaparken de bir sürü kusurları, eksik yönleri de var. kendi vize sürecimizden bahsetmek istiyorum. biz eylül sonu olarak planladığımız seyahatimiz için güç bela her gün web sitelerine bakarak idata gaziantep şubesinden 14 ağustosta randevu bulduk. evraklarımızı teslim ettik. tabi es geçemeyecem randevumuz sabah erken olmasına rağmen başvuru işlemlerimiz 23:00 da bitti. sebep cihaz arızası (parmak izi) ve evet idatada tek cihaz var yetkili yok, başka cihaz gelmesi gerekti o da adanadan gelecek. tabi ki adanadaki başvurular bittikten sonra temin edildi ki sabah henüz ilk başvuruda arızalanan cihaz sadece 2 saatlik mesafeye rağmen adanadan gaziantebe saat 20'ye doğru ulaştı. gaziantepten 16 ağustosta yani 2 gün sonra evrakların alman konsolosluğuna iletildiğini öğrendik. gaziantep idatadan başvurduğunuz zaman 2 günlük bir kaybınız oluyor anlayacağınız. konsolosluğa evraklarınız teslim edildikten sonra idatanın görevi de bitmiş oluyor. bu aşamadan itibaren idata başvuru takip sayfasında 'evraklarınız ilgili elçiliğe/konsolosluğa gönderilmiştir işlem süreci başlamıştır' sorgulama sonucunu görüyorsunuz. bu bilgi yukarıda yazdıklarımdan da anlayacağınız üzere pasaportunuz konsolosluktan ankara idataya gelene kadar değişmiyor. pasaportunuz idataya ulaşınca da 'pasaportunuz işlemdedir' gibi bir nota dönüyor. bu sebeple idataya vize sonucunuzu, sürecin hangi aşamada olduğu gibi sorular sormak için arayıp ya da şahsen gidip kendinizi yormayın. bu arada idatanın web sayfasında sürecin 45 güne kadar uzayabildiği yazar. bu idatayla ilgili değil konsolosluk ile ilgili. onlar ne derse bu arkadaşlar da onu yapıyor. ancak bu ifadeden sakın 45 güne kadar uzayabilir ama 15 günde de başvurum sonuçlanabilir demeyin. en az 45 gün olarak düşünün. maalesef konsoloslukta bir hizmet standardı olduğunu düşünmüyorum. başvuru esnasında bilen bilir seyahat tarihinizi de soruyorlar haliyle siz de 'ya bu konsolosluktakiler ne kadar da düşünceli seyahat tarihinden önce halletmeye çalışıyorlar, bu yüzden seyahat tarihini soruyorlar' diye de düşünmeyin çünkü umurlarında bile değilsiniz. ne yaptığınız otel rezervasyonu ne sağlık sigortasına ödediğiniz ücret ne de uçak biletleriniz dikkate alınıyor. altını çizelim konsolosluğun maalesef bir standardı yok, hizmet kalitesi yok ya da çok düşük. örneğin hastanelerde biyokimya laboratuvarları için hangi tetkikin kaç zamanda sonuçlandırılması gerektiği yazar tam kan sayımı, tam idrar tetkiki, kan biyokimyası için ayrı ayrı yazar ve laboratuvar bu standardı sağlar ancak konsoloslukta böyle bir gayret yoktur. çok yoğunuz derler ve işin içinden çıkmaya çalışırlar. tabi alman konsolosluğu vize bölümünün bu yoğunluğu, randevu sistemiyle çalışan ve hastanelerdeki gibi randevusuz kabul yapılmayan bir aracı kurum varken nasıl oluyor anlamış değiliz. şimdi tabi bir örnek daha vermek gerekir örneğin bayram öncesi devlet dairelerinde yoğunluk olduğu zaman kurum amiri cumartesi ye ek mesai ekler ve sorun çözülür. vatandaş mağdur edilmez. konsolosluğun web sayfasından baktığınız zaman ise çalışma saatlerinin pazartesi perşembe 09:00-16:00 cuma günü ise 09:00-14:00 olduğunu görürsünüz. sanırsınız yataklı sağlık tesisi ve sabah akşam hasta viziti yapılıyor. hani yoğunuz insanları mağdur etmeyelim 08:00 de başlayalım, 17 ye kadar çalışalım veya ek personel talep edelim gibi bir dertleri yok kaldı ki bu konuda bir vatandaşımızın şikayetinden aktarıyorum: başvurusuna gelen ret gerekçesi başvurusunun değerlendirildiği tarih, seyahat başlangıç tarihi yani gidiş uçak bilet tarihinden bir gün sonra olduğu için ret edilmiş evet yanlış okumadınız kendileri geç değerlendirdiği için gidiş tarihinden bir gün sonra baktıkları için reddetmişler. idataya ödenen ücret, ayrılan zaman, konsolosluğa ödenen vize başvuru ücreti, otel, uçak bileti, sağlık sigortası, belki davetiye işleri, yıllık izin, amir ve iş arkadaşlarıyla görüşmeler ve onlarca çaba umurlarında bile değil. bizim başvurumuza dönelim. seyahat tarihi yaklaştıkça stres olmaya başladık. sürekli idata başvuru takip sayfasından sorgulama yapmaktan bir hal olduk. arada karadağ seyahatimiz vardı: pasaportumuzu konsolosluktan almayalım almanya vizemiz gelir dedik onu da iptal etmek zorunda kaldık. şurada şu ilaveyi yapmak istiyorum şu zamanda yapay zeka vs tartışılırken halen pasaportumuzu alıp ne diye baskı yapılıyor? bilen biri varsa anlatsın. üstün alman teknolojisi de bir yere kadarmış. her neyse devam edelim. tabi gaziantep idata olsun ankara idata olsun ulaşmaya çalıştık söyledikleri aynıydı 'bizim bilgimiz yok konsolosluktan pasaport gelir kargoya veririz'. seyahat tarihimiz giderek yaklaştı biz de ne yapalım bu kadar masraf ettik 45 gün önceden de başvurduk bir de ankaraya konsolosluğa gidelim deprem bölgesindeniz belki yardımcı olurlar dedik. yüzümüze bile bakmadılar mail atın dediler ya arkadaş 100 tane mail atmışızdır noreply otomatik cevaplardan başka bir şey görmedik. almanca yollayın hızlı dönüş olur dediler sonuç aynı. faks numarası var faks çekmek mümkün değil. sosyal medyadan yazdık, şikayet sitelerine yazdık yine de ulaşamadık. defalarca biz aradık açmadılar, telefonla ulaşanlar olmuş onlara da bağıran mı dersin, azarlayan mı dersin, 45 iş!!! günü dolmamış diyen mi dersin bir tanesi de düzgün cevap vermemiş. ha bir hafta önce ulaşan kişiye şunu diyen olmuş: şu an 1 ağustosu değerlendiriyoruz! doğru okudunuz 50 gün geriden geliyorlarmış. o zaman neden uçak bileti aldırıyorsunuz neden sigorta istiyorsunuz, otel rezervasyonu yaptırıyorsunuz insanlara, plan yapabilmek inanın bu kurum varken mümkün değil. her neyse biz de 'yok bu arkadaşlar halden de anlamaz' dedik kalktık geri döndük bekleyelim bir umut belki gelir dedik ve sonuç olarak diğer vatandaşlarımız gibi bizlerin de uçak biletleri yandı. teşekkürler üstün! alman teknolojisi ve sadece futbol sahalarında görünen alman disiplini ve olağanüstü çaba içerisinde olan ankara alman konsolosluğu çalışanları. son bir söz olarak türkiye cumhuriyeti devletinin de alman vatandaşlarından vize işlemleri olamasa da en azından ülkemize giriş ücreti almasını ve böylece alman konsolosluğunun heba ettiği masraflarımızı bu şekilde tahsil etmesini istiyoruz. umarım yetkililer bir şekilde görür okur duyar ve yapabileceklerini yaparlar.