Microsoft'un e-posta servisi Hotmail, ilk çıktığındaki popülerliğine günümüzde sahip değil. Bunun farkında olan Microsoft, Hotmail'i yeniden cazip kılmak için yeniliklere gitme kararı aldı. Hotmail'in sadece dış tasarımını değil, sahip olduğu özellikleri de değiştirip yenileyecek olan Microsoft bu yolla kaybettiği kullanıcılarını geri kazanmaya çalışacak. Yeni Hotmail'in sahip olduğu en önemli özelliklerden biri aktif görünüm adı verilen teknoloji. Silverlight kullanılarak geliştirilen bu özellik sayesinde, e-postalara eklenen görselleri tek tek indirip bakmak yerine, bir slayt gösterisi halinde görebiliyorsunuz. Hotmail'e gönderilen MS Office dosyaları, Microsoft'un yeni tarayıcı tabanlı uygulaması Office Web Apps tarafından açılabiliyor. Böylece bilgisayarında MS Office kurulu olmayan biri bile kendisine gönderilen Office dosyalarını görebiliyor. Yeni Hotmail üzerinden içi fotoğraf dolu bir e-posta gönderdiğinizde böyle gözüküyor. Resimler internet üzerindeki bir Skydrive dosyasına upload ediliyor. Hotmail'in yeni "süpürme" özelliği, kullanıcıların belli bir kişiden gelen iletilerin tamamını silmesini ya da belli bir dosyaya göndermesini sağlıyor. Belirlenen kişiden ileride gelecek olan iletiler için de aynı şeyin yapılmasını ayarlayabiliyorsunuz. SDN