s. dik yarıştırıyorlar başka birşey değil. Yapılan bir kampanya 1 gün geçmeden kopyalanıyor artık. Bu reklamda çalıştı oldu bariz belli ki bence vodafone ilk bu reklamı tasarlayan . Geçen Turkcell i aradığımda 1-2 dk bekleme süresi diyip 10 dk beklettiler mesela.

Operatörler Birbirinden Davacı Oldu Tüketici Arada Kaldı GSM operatörleri arasındaki "anayasa" rekabeti hem kendilerini hem de hat kullanıcılarını üzdü. Aralarındaki rekabet davalık olurken operatörlerin aboneleri ise oluşturulan cep anayasası maddelerinin gerçeği yansıtmadığını iddia ediyor. GSM operatörleri "Tüketici Hakları Bildirgesi" ve "Cep Anayasası" ile abonelerinin şimdiye kadar yaşadığı şikayetlerin çözüleceğini kaydederken bu düzenlemelerin aynı döneme denk gelmesinin ardından da Vodafone, Turkcell'e taklit davası açtı. Yaşanan bu sorunların arasında kalan aboneler "Cep anayasaları pişti oldu, operatörler davalık oldu ama bizim şikayetlerimiz hala çözülmedi" dediler. Anayasalar Memnun Etmedi Vodafone'nin "Tüketici Hakları Bildirgesi" ve Turkcell'in "Cep Anayasası" aynı döneme denk gelince operatörler birbirine düştü. Reklamlarla duyurulan kampanyaların ardından Vodafone, Turkcell'e taklit davası açarken arada hat kullanıcıları kaldı. Kampanyaların başladığı süreden itibaren yapılan kampanyaya ilişkin Sikayetvar.com'a gelen şikayet verileri incelendiğinde tüketici anayasalardan pek memnun olmadı. Anayasadan maddeler ile şikayetlerini bildiren şikayetçiler kampanyaların yanlış bilgilendirme yaptığını belirterek sorunlarını şöyle dile getirdiler: "24 saat içinde bilgi almak herkesin hakkıdır' deniliyor; fakat operatöre evimde 3gnin çekmediğini söylediğimde yaklaşık 3 ay önce 24 saat içinde verdikleri ilk tepki, diğer gsm operatörlerininki çekiyor mu olduğuydu. Çektiğini söylediğimdeyse hemen arkadaşlara bir etüt çalışması yaptıracaklarını ve beni de bilgilendireceklerini söylediler. 3 ay oldu tek bir cevap bile gelmedi. Tekrar mail attım geçen hafta tekrar ilgileneceklerini söylediler yine dönmediler. Hani 'Kaliteli ses ve internet iletişimi herkesin hakkıydı' Sorunlar yaşadığımızda anayasa belirtilen 'Ürün, kampanya ve servis ile ilgili şeffaf ve anlaşılır bilgi ve destek almak hakkımız'" "'Anayasanın birinci maddesindeki müşterinin bilgilendirme ve şeffaflık hakkı' sözde kalıyor. Operatörlerin tarifeleri hakkında bilgi aldıktan sonra tarife değiştirdim; fakat telefonda belirtilen dışında ödeme yaptım ve yanlış bilgilendirildim. Alırken bana ynlış bilgi veren müşteri temsilcisi yüzünden mağdur edildim." "Cep Anayasasında '24 saatte sorunun çözüme ulaştırılacağı' yazıyor. Operatöre iki gündür mesaj gönderilmiyor. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezlerini aradım. Uzun beklemelerden sonra ulaşabildim yani tam 72 saatte ulaşılabiliyor. Teoride söylenen anayasa pratikte uygulanmıyor" "'Uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır' deniliyor ama ben yararlanamıyorum. Sık sık yurt dışına çıkıyorum ve yurt dışına çıktığımda ise daha fazla fatura ödüyorum. İletişim kurabilmek herkesin hakkı deniliyor ama ücretlendirme ait bir bilgi bulunmuyor." Kaynak ŞikayetVar Haber Facebook

10 senedir turkcelldeyim bu Turkcellden yemediğim kazık kalmadı, Vodafona geçeyim diyorum ki diyeceksiniz onunda farkı yok, eh birazda ondan yiyeyim kazık