Türkcell'e benzedi, ehehe Önce müşteri çekiyor, sonra hepsini kazıklıyor, dolandırıcı bunlar

yaklaşık iki ay geçtikten sonra diğer ürünü de yolladılar arkadaşlar. bu arada hakem heyetinden ses yok 1,5 ay geçmesine rağmen. tüketinin ne kadar korunduğu ortada. onca uğraştan sonra eksik ürünümü yollatabildim, fakat bir özür dilemeden dahi acizler. benim için hepsiburada diye bir alışveriş sitesi yoktur artık

Bana yaptıklarını da ben kısaca anlatayım, Üniversitede öğrenci olan kızımın ihtiyacı olan bir kitap vardı ve 5 arkadaşı ile anlaştılar, aynı kitaptan 5 tane istedik. Toplam değer 70 TL gibi bir miktardı Sanırım 8 veya 9 ncu gün kargo elimize ulaştağında kutunun içinden çıkan kitaplarla benim istediğim kitapların hiç alakasının olmadığını gördük. Gelen kitapların fiyatları da düşüktü. Allah'tan kamu tarifeli bir telefon hattı kullanmaktayım ve 2 gün arayla hepsiburada'da çalışanlarla neredeyse akraba olduk. Ağzımdan gelen gitti her seferinde. Sonunda benden bıktılar ve paramı iade ettiler. O günden sonra üyeliğimi filan iptal ettim ve bir daha da o siteye girmek bile istemiyorum. Duyrulur...

Hepsiburada artık eski güvenilirliğini kaybetti, firmaya ulaşma derdinizi anlatma gibi şansınız yok gibi, zaten kolay kolay geri dönüş yapmıyorlar.. Tam bir stres yani Ama sizin kargoyu eksiksiz teslim aldığınıza dair kargo tutanağı sizin için dezavantaj, tabiiki iş işten geçmiş.. Uyarı ve çabalarınız için teşekkürler..

Hepsiburada nın deposu ve merkezi Paşaköy taraflarında çok sote bir yerde. Kafası bozulanlara açık adres verebilirim Kilicustasi bilgilendirme için de teşekkürler...

Hakem heyetinin vereceği kararı bekliyorum. Gerçi yazdığım gibi heyetin müdürü hepsiburadanın lejyoneri gibiydi ama bilmiyorum. Arkadaşlar sizde yayın, kopyalayın ki bu yazıyı millet kanıtlarıyla görsün, demeyle inanmıyorlar malum.

geçmiş olsun ben de çok alışveriş yaparım bu siteden başıma sadece 5800 aldıgımda sorun geldi 15 gün uğraştım şikayetimvar.com var buraya şikayetinizi yazın ben şahsen böyle çözdüm olayı

Kargoyu teslim alırken görevlilerin yanında paket açılıp 2 yerine 1 ürün olduğuna dair tutanak tutulsaydı çok iyi olurmuş.. Benzer bi sorunu arkadaşımda yaşadı, HDD aldı eftyi yaptı 2 hafta boyunca gelmesini bekledi. Bu ve benzer olaylar hepsiburada.com'un çığ gibi büyüyen müşteri kaybının canlı örnekleri. Uyarı için teşekkürler.

bu sitedeki çoğu ürün kazık zaten

geçmis olsun ben hepsiburadan yaptığım alısverislerde sıkıntı çıkmadı ama çok söven var bende soğudum bidaha önemli bi alısveris yapmam heralde Technogirl

Ne yazık ki ben işten geç döndüğüm için eşim teslim almış, o da bu konuları çok bilmediğinden ancak eve gelip kontrol etmiş. Ondan ziyade dediğim gibi başka bir kutuyla gönderebilecekleri fikriyle de hareket edilip gene teslim alırdık muhtemelen. İşin doğrusu güvencemiz nasıl olsa doğan grubunun hayatta batmaz düşüncesiydi, ama hürriyet medya towersı da satacaklarını okudum geçenlerde. Ne olur ne olmaz kesinlikle uzak durun. Hepsiburada' nın sistemi çokkötü durumda.

ben fazla almıyorum ama cok guvenlı olmadıgı duyardım gittigidiyordan alıyorum genelde problem cıkmadı sımdıye kadar

Bu uzun ve meşakatli yazıyı kaleme almamın sebebi kendini Türkiye' nin en iyi ve en köklü online satış markası olarak lanse eden Hepsiburada.com ile aramda yaşanmış olan sıkıntılardır. Daha doğrusu yaşadıklarımdan başkalarının ders alması ve o firmaya hiç bulaşmamasıdır. 18.07.2011 tarihinde Hepsiburada.com' dan iki adet Sinbo SVC-3455 WD Islak & Kuru Şarjlı Süpürge siparişi verdim. Detaylar sipariş sayfasında göründüğü gibi. Ürünün hepsiburadada normal fiyatı 50 küsur TL idi. Benim aldığım zaman yaklaşık % 10-20'lik bir indirimde ve 3 gün içinde kargo özelliği vardı üründe. Ben de doğal olarak iki adet sipariş verdim uygun gelince. Sitenin verdiği bilgilere göre siparişin 8. gününde tüm ürünler yollandı, 9. günde eşim yurtiçi kargo şubesinden gidip hepsiburada kartonunu teslim alıp eve gelmiş. Evet asıl olaylar buradan sonra başlıyor... Beni aradı ve kutunun içinden sadece bir adet süpürge çıktığını söyledi. Doğrusu ilk başta çok önemsemedim, şimdiye kadar bu siteden yaptığım alışverişlerde pek bir sıkıntı yaşamamıştım çünkü; belki de ayrı bir kartonda gelecekti diğeri. Eve gidince iyi niyetimin boşa olduğunu anladım. Fatura iki ürün kesilmişti, yani sitede göründüğü gibi akılları sıra iki adet ürün yollamışlardı. Faturanın aslını taratmamışım ama bu internet versiyonunden logonun düzgün ve renkli olmasından başka bir farkı yok. Bunun dışında fotoğraflarda da göründüğü gibi hepsiburada kartonunun ilgili üründen içine iki adet sığmasının imkanı yok. Bildiğiniz küfür eder gibi bir durum. Saat 8 sularıydı müşteri hizmetlerinin çok meşgul olmayacağını varsayıp aradım, dakikalarca başka müşterilerle ilgilenen görevlilerin benimle de ilgilenmesini bekleyip kapattım, ardından çok meşgul olmadan arayayım diye sabah dokuzda aradım, ama sonuç aynı. Bu aramaların ayrıntıları da vodafone' un görüşme ayrıntıları sayfasından görülebilmekte. Bu arada sorunun en başından beri müşteri hizmetleriyle olan yazışmalarımı da resimlerle buraya koyuyorum. Bu arada açtığım başlıklardan birini de sildiler şu anda yok. Görüldüğü üzere müşteri hizmetleri birbirinden ve bir çok başka şeyden bihaber. Tüm bunların üzerine ben ne mi yaptım, aynen yukarıda olduğu gibi tüm delilleri toparladım çıktıları, dilekçeyi hazırlayıp ilçe tüketici sorunları hakem heyetine başvurdum. Heyetin müdürünün tepkisi de garip oldu ve direk verdiği cevap da "bundan bişey çıkmaz"dı. Kendisi de hep oradan alışveriş yaparmış, o hiç sorun yaşamamış; ondan ziyade eksik olduğunu görünce teslim almayıp geri iade etmeliymişim. Ortada bir kere kargoyla alakalı bir hasar vs durumu yok. Keza bana iki kutu halinde göndermiş olabileceklerini düşünemez miyiz? Doğrusu tüketici sorunları hakem heyetinin müdürlüğündeki birinin bu tarz düşüncelere sahip olması beni oldukça şaşırttı. Bunun dışında şikayetvar.com da aynı sorunla ilgili birşey yazdığınızda "zaten aynı konuyla ilgili şikayet yazmışsınız" gibi bir üslupla yayınlanmıyor. Peki bunca yazıyı niye yazdım: arkadaşlar bu siparişe kadar ben de hiçbir siparişimde bir sorun yaşamamıştım, fakat burada gördük ki kendini en büyük ilan eden firma bile sınırsız bir densizliğe sahip olabiliyor. Ben 40 küsur tl ile ne batar ne çıkarım önemli olan bundan sonra benim bu siteye yaklaşmayacak olmam ve sizin de mümkün olduğunca uzak kalmanız. Aynı yazıyı farklı yerlerde görebilisiniz; üye olduğum tüm site ve forumlarda bunları aynen kopyalayacağım. admin

Her zaman söylerim, daha öncede hepsiburada ile ilgili açılan konularda buna benzer mesajlarım vardır. Hepsiburadadan alışveriş yapmak tamamen tombaladan ibaret. Şansınıza ne çıkarsa razı olmak zorundasınız. Arkadaşım siparişini verdiği bilgisayarı yaklaşık 1 ay alamayınca para iadesi istemişti, yaklaşık onun içinde 1 ay bekledi. Bunu bile bile bende tam hatırlamasamda 8kalem malzeme siparişi vermiştim(4 klavye 4 fare). Farelerden 2 tanesinin istediklerimle alakası bile yoktu Siz şanslısınız en azından mesajınıza bir cevap verme lütfunda bulunmuşlar, bana onu dahi yapmamışlardı. O gün bugündür tövbeliyim hepsiburadaya. Ne alışveriş yaparım nede yakınlarıma yaptırırım. Bir musibet bin nasihatten iyidir. Geçmiş olsun sizede.

Geçmiş olsun. Bende bu zamana kadar bitene kadar denen bir siteden alışveriş yaptım adamlar her türlü yanlışa soruna ışık hızı ile cevap veiriyorla hepsi buradanın formatında değil ancak güzeldir tavsiye ederim.

Evet bu konuda çok evhamlıyım o yüzden evde olmadığım zamanlarda kargonun gelmesi durumunda evdekileri tembihler çıkarım. Arkadaşım başına kötü bi iş gelmiş umarım çözülür kutu boyutlarına dikkat çekersen senin için iyi olur. Hiç olmadı dava aç ufakta bir para olsa hakkını ara derim. Bu sorunu yaylaştığın için de teşekkürler

Sistemlerini otomasyona bağlama çalışmaları yapmaktalar. Bu nedenle bu tip şikayetler çok çok arttı. Arkadaşımızın temmuz ayı sonunda verdiği siparişi 18 ağustosta alması, kendilerine iptal edin dememize rağmen sürekli aynı maili tekrar tekrar atmaları, ilgisizlik, vb bir çok sorun şahsen Hepsiburada'dan uzun süre hiç bir şey almayacağımın pratik bir dersi oldu bana. Kargoyu teslim aldığınız için işiniz zor. Ancak kargo kutusu desi olarak faturaya yansır; kutunun boyutları ile iki adet aynı sinbo marka elektrikli süpürgenin sığmayacağını kolaylıkla kanıtlarsınız. 40 TL için değmez, ama buraya yazmanız bile hiç olmasa beni müşteri olarak kaybetmelerine sebep olmuştur. Zaten bilgim olan yeni sisteme geçme çalışmalarından kaynaklanan bu sorunların bu kadar ciddi olabileceğini öğrenmem dolayısıyla daha önceden gecikir diye çekiniyorken, şimdi ne geleceğinin belli olmaması emin olun uzun süre Hepsiburada'dan alışveriş yapmamam için ilk sebeptir. Geçmiş olsun. Uyarı için teşekkürler. Wing

Burası şikayet var sitelerine dönmüş Şaka bir yana herkese geçmiş olsun

27/05/2011 Tarihinde bana gelen mikrodalganın kargocular tarafından düşürülmesi gerekçesiyle geri yolladım. Hala bana yeni ürün gelecek. Hep aynı mesaj Sağolsunlar geçen günki facebook yarışında 2000 TL değerinde lcd tv verdiler bana biraz olsa içim