Faturalı abone iseniz her zaman sizi memnun etmeye çalışacaklardır. Müşteri hizmetlerini arayıp ufak bir pazarlık yapmanız kafidir

9 Kasım'da numara taşıma dönemi başlamadan cep telefonu operatörleri faturalı abonelerini artırmak için kampanyalara başladı, operatörlerin gözü aylık 46.7 YTL ödeyen Turkcell abonelerinde.. Cep telefonu operatörleri numara taşımadan önce abone kayıp oranını düşürmek için faturalı abone kapma yarışına girdi. En sık operatör değiştiren ön ödemeli abonelerin sayısını azaltmak isteyen operatörler 9 Kasım'da başlayacak numara taşıma döneminden önce faturalı abone sayılarını artırmaya çalışıyor. Türkiye'de cep telefonu kullanıcılarının yüzde 89'unu ön ödemeli hat kullanan abonelerden oluşuyor. Faturalı abonelerden elde edilen gelir daha yüksek ve operatör değiştirme oranı daha düşük olduğu için operatörlerin iştahını kabartıyor. Turkcell'in faturalı abonelerden elde ettiği gelir 37.6 dolar, ön ödemeli aboneden elde edilen gelirse, 10 doların altında. Böyle olunca tüm operatörlerin iştahını faturalı abone pazarı kabartıyor. HEDEF FATURALI ABONE Turkcell faturalı abonelerinden elde ettiği aylık gelir 2008 ikinci çeyrek rakamlarına göre 46.7 YTL oldu. Bu kendi ön ödemeli abonelerinin neredeyse 4 katına denk geliyor. Vodafone ise faturalı abonelerden elde ettiği aylık gelir küçük bir düşüş gösterirken, Avea faturalı abonelerden elde ettiği gelir Turkcell'in yarısı kadar. Avea ile Vodafone Türkiye arasındaki abone başına aylık gelir farkı azalıyor. Faturalı abone gelirleri karşılaştırıldığında Turkcell neredeyse Avea ve Vodafone Türkiye'nin toplamı kadar kazanıyor. Vodafone Türkiye ve Avea'nın hedefi çok konuşan ve çok harcayan bu aboneyi numarası ile almak. ABONE KAYBETMEK İSTEMİYORLAR GSM operatörlerinin bir hedefi de abone kayıp oranını düşürmek. Yani hedef; önce kendi abonesini elinde tutup sonra dışarıdakini almak. Turkcell geçen yılın son çeyreğine yüzde 19'lara varan kayıp oranını yeni kampanyalarla bu yılın ikinci çeyreğinde yüzde 6.9'a çekti. Avea ise abone kayıp oranını ilk çeyrekte yüzde 9.7 olurken, ikinci çeyrekte oranı yüzde 8.4'e çekti. Vodafone ise abone kayıp oranını Türkiye'de açıklamazken, Almanya, İspanya, İngiltere ve İtalya'da açıklıyor. Cep telefonu operatörleri diğer operatörlerden faturalı abone kapmak isterken kendi ön ödemeli abonelerini de faturalıya çevirmek için yeni tarifeler teklif ediliyor. Abonelere daha az ödeme yapmaları için tarife önerileri de başladı. Operatörler tarife önerilerinden sonra şebekeye biraz daha yüklenerek gelirde azalma olmadan abonelerini daha çok konuşturmak istiyor. Hafta sonu ücretsiz konuşturma, belli gruplara veya şirketlere uzun konuşma süreleri hediye ediliyor. Bu konuşma süreleri ile operatörler gelirlerinde düşüş olmadan daha fazla konuşma alışkanlığı elde ediyor. Bu konuşma süreleri genelde sınırsız değil. Süre veya zaman sınırlaması oluyor. Avea daha önce memurlara sunduğu sınırsız konuşma tarifesi yüzünden sorun yaşamıştı. Cep telefonu operatörleri faturalı abone sayısını artırmak için sadece bedava konuşma süresi vermiyor. Uzun süreli kontrat yapmak için telefon kampanyaları da düzenliyor. 26 Eylül tarihinde iPhone satışına başlayacak. Vodafone Türkiye ve Turkcell'in iPhone karşılığı 1 veya 2 yıl kontrat önermesi bekleniyor. Operatörler yurtdışındaki gibi 36 aya varan kontrat sürelerine sıcak bakmıyor. Daha önce Turkcell Black Berry Bold telefonunu Turkcell öncelikli getirerek 99 YTL'ye abonelerine teklif etmişti. admin

Bu mevcut operatörler neden abonelerini faturalı yapmak için 40 takla atıyorlar. Neden çünkü aboneyi faturalı yapınca onu iple bağlamış gibi bağlayacaklar ondan sonra da semeri üzerine vur gitsin. Aklımızı kullanalım, av olmayalım avcı olalım.

zamanında telsim faturalı hattım vardı kapatmak için başvurdum geçici olarak kapadılar "konu ile ilgili size döneceğiz" dediler bi müşteri temsilcisi beni aradı ve neredeyse yalvaracaktı neler neler yaptı ya sabit ücreti kaldırdı bilmem saat kaçtan sonra bedava şu saatlerde şu kadar indirimli neler neler teklif etti en son bendeki laz inadını anladı vazgeçti bu seferde neden hattı iptal ettirmek istediğimi öğrenmeye çalıştı sonunda dayanamayıp sövüp kapattım