Neredeyse bir aydır bu problem var. Türk Telekom ADSL ile bağlanıyorum, bir ay önce falan League Of Legends'da normal bir maçta TR serverinde 25ms gibi sabit bir değer ile sorunsuz oynuyordum. Sonra o aya girdiğimde bazı sıkıntılar olmaya başladı. İlk günler ping ara ara 30'a çıkıp iniyordu sonra 40 ile 25 arasında gidip gelmeye başlamıştı yani hafif bir lag sözkonusuydu. İlerleyen günlerde pingimin 150'lere kadar çıktığını gördüm. PUBG'de internet sekmesinde arada packet loss bilgisi %4 %6 gibi rakamlar oluyordu ve tam o ara da pingim çıkıyordu. Modem arayüzünden kontrol ettiğimde SNR Margin değerlerinin değiştiğini fark ettim önceden upstream 20 sabit iken şimdi 19 17 gibi değerlere düştüğünü fark ettim, keza downstream de aynı şekilde önceden 17 civarlarında sabit iken şimdi 15 gibi değerlere düşmüştü. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu anlattığım olayları telefonun karşısındaki elemana da anlattım. Adam bana hattınızda bir sorun görünmüyor dedi SNR Margin değerlerinin değiştiğinden bahsettim o arada PUBG açıp 300ms'i gördüğümde adama sövmemek için kendimi zor tuttum ona 300ms aldığımı belirttim, ağzında bir şeyler geveledi ve bizde bir sorun gözükmüyor sorun sizde olabilir dedi ve bende o zaman teknik destek ekibi göndermelerini rica ettim gelip kabloları kontrol etmelerini istedim. Adam bana biz bir sorun görmediğimiz için destek ekip gönderemeyiz dedi sizlik bir sorunsa para karşılığı ekip çağırabilirsiniz dedi tamam dedim sinirle kabul ettim 20 lira gibi bir ücret söyledi onayladım. Telefondaki elemanın bana yalan söylediğini düşünüyorum şu an oyunda 300ms alıyorum dediğimde de zaten konuyu değiştirip internetinizi daha iyi inceleyebilmem için restart atmam gerek dedi ve restart attı. Çok şey bilmiyorum bazen çok sinir oluyorum sizin düşünceleriniz nelerdir bu konu hakkında? İmla hatası yaptıysam affedin alışmaya çalışıyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 6 Ekim 2018

Merhabalar uyarı aldığım için bir süre yazamadım. Dediğim gibi teknik destek ekibi çağırmıştım Cumartesi sabah 10 gibi geleceklerdi ki geldilermi tabiki hayır. Arayıp neden gelmediklerini sorduğumda hattın karşısındaki aradık ama ulaşamadık dedi ve onlara verdiğim numaranın arama kaydına göz attım ve kimsenin aramadığını söyledim ve sabah evde olduğumuzu söyledim neden gelmedi diye sorarken kadın kem küm etti ve yeni bir program hazırlıyorum dedi ve bende sinirlenip yeni bir program istemediğimi ve neden gelmediklerini sordum kadından cevap gelmedi. Anlattığım olaydan bu güne kadar belli aralıklarla Türk Telekom'u aradım ve aynı şekilde ping ve lag sorunum olduğunu söyledim. Genelde hepsi ezberlemiş gibi konuşuyorlardı az önce aradığımda hattaki kadın aynı şeyleri tekrarlayınca hanımefendi ben bunları zaten biliyorum dedim dediği şeyler kablolu ağ kullanın bilgisayarınızda arkada açık program bırakmayın gibi şeylerdi kadına bizden aldığınız şikayeti kime gönderdiklerini sordum kime gönderiyorsanız onlarla konuşmak istediğimi belirttim iletiyorum dedi ve hattı bekletmeye aldı birkaç dakika sonra açtı ve şu an sizle konuşacak yetkili biri yok başka müşterilerle ilgileniyorlar dedi. Tahminimce beni başından savdı yarın tekrar arayıp yine teknik destek ekibi çağırıcam. Normal bir durum olsa hiç bu kadar aramazdım ama daha önce hiç bu kadar acayip bir problemle karşılaşmamıştım normal bir durum değil ping League Of Legends'da 25 iken bir anda 150 200 lere çıkıyor.

Uzun uğraşlar sonucu eve teknik ekip geldi. Direkteki kutuya baktılar ve eve gelen kablolara da baktılar. Modeme baktılar kendi modemlerini taktılar sorunu benim modemime attılar kablolarda problem olmadığını söylediler. Sorunun genelde akşamları olduğunu söyledim. Kendi modemimle de onların modemiyle de PUBG oynadım sıkıntı yoktu. Bu bizlik bir sorun değil sen online oyun oynuyosun oyundaki ping bizi alakadar etmez dediler ve gittiler modemin arayüzündeki snr margin değerini de gösterdim önemsiz bişeymiş gibi geçiştirdiler. Sorun gerçekten kimde League Of Legends oynarken bile ping oluyor serverları türkiyede lag olması imkansız yazın hiçbir problem yoktu eylüle girdiğimiz gibi pingler arttı lag oluşmaya başladı tüketici haklarına başvurmalı mıyım? çıldırmak üzereyim bir kaç güne temiz format atıcam bilgisayara. 1 dakika önce değerler böyle iken: 1 dakika sonra bu hale geliyor: sabah sıkıntı yok akşamüstü pingler fırlamaya başlıyor. Lütfen biri yardım etsin. yazın bu haldeyken: eylüle bir girdik: Bence bu kasten yapılıyor. Bu arada bu bilgiler de işe yararmış anlayanlar yardımcı olsun: Bence bu bilerek yapılıyor ben bu firmaya dava açmak istiyorum. Napmam gerek nereye başvurmalıyım. Neredeyse 1.5 aydır hakkım yeniyor benim param ile rezil oluyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 5 Kasım 2018

Modemi değiştirmeyi dene. Binanın internet bağlantı hatı eskimiş olabilir. Son düzenleyen: Moderatör: 6 Ekim 2018

1-virüs varsa mutlaka ama mutlaka virüs taraması yap. ben çok saçma bulmuştum ama gerçekten işe yaramıştı olmazsa; 2-modemlerin en son güncellem almış versiyonunu bul eğer en son versiyonu kurulmuşsa bile tekar kaldırıp yükle...

Merhaba geçmiş olsun olur böyle şeyler. Türktelekom modemi kullanıyorsan direk olarak değiştir problem kalmayacaktır. Önerim asus marka bir modem kullanman sana kalmış eğer türktelekom modemi kullanmıyorsan kullanmış olduğun modemin marka modelini bizlerle paylaşır isen daha iyi yardımcı olabiliriz.