Size verdiklerini söyledikleri hızın %75'inin altında aldığınıza göre koşulsuz iptal edebiliyorsunuz.

yine aynı internet hızını mı alıcam yani türknete geçsem bile?

Sonuçta taahhütü iptal etmeye hakkımın olması lazım diye düşünüyorum.. Çünkü istenilen hızı alamıyorum ve aradığımda istenilen hizmeti alamıyorum. Ben neye para ödüyorum?

Bunun için sözleşmeni okuman gerekli ya sözleşlemedeki hızı verecekler ya da tahütünü iptal edeceksin.

Şuan daha yeni 11 gün oldu eğer direkt indirimsiz faturayı ödeyip çıkabilirsem benim için çok iyi olur. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Geçmeyi düşündüğüm internet türknet,1 ay önce alt yapısı var mı diye bakmıştım yok gözüküyordu şimdi arıyarak sordum altyapısı varmış direkt ona geçmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom'un fiber altyapısı var sizde, xDSL ise ADSL veya VDSL altyapıları kapsayan bir altyapı türü.

Binanızda şu şekil dolap var mı?

Turkcell Superonline fiyatlarlarına bakın derim tabii onlar taahhüt yapıyorlar.

Bu mesajımı da lütfen okuyun. Çünkü ben TurkNet'i uzun süre boyunca kullandım. Sıkıntılarını da iyi yanlarını da biliyorum.

Öyle olması gerekiyor dostum.

türknet daha iyi olmaz mı

Binanızda fiber altyapı var. Siz büyük ihtimal ilk attığınız resimdeki kutudan altyapı alıyorsunuz. Değerler o yüzden kötü.

Dairenize fiber kablo çekildi mi hiç?

Ne demek rica ederiz. Hayırlı uğurlu olsun inşallah.

Türk Telekom'da 8Mbps tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitiyordu, Türk Telekom'dan aradılar ve paket değişikliği yaptık 12Mbps tarifeye geçtim ve 2 yıllık taahhüt yaptık. Yeni pakete geçeli yaklaşık 10 gün oldu ve aldığım internet eskisiyle aynı hızdaydı, sadece fiyat değişmişti ve aşırı düşük hızla interneti kullanıyordum. Ve bu durumdan çok rahatsız oldum yaklaşık 4 5 kere arıza kaydı oluşturdum ve her seferinde sorununuz çözülmüştür diye mesaj attılar. Türk Telekom'a geçtiğim için çok pişmanım ve taahhüdü iptal etmek istiyorum öyle bir hakkım var mı? Bilen arkadaşlar yardımcı olursa çok sevinirim. Aldığım internet hızı bu şekilde normaldede eski tarifedede zaten bu şekilde hız alıyordum uploadım aşırı düşük hiç bir işimi görmüyo. Dosya Ekleri resim_2021-12-31_154817. png 44,1 KB · Görüntüleme: 85

xdsl ne demek bilmiyorum alt yapı sorguladım oda bu Dosya Ekleri resim_2021-12-31_160753. png 45,4 KB · Görüntüleme: 30

Bunu cayma bedeli öderseniz karşılıyor.

116 tl bedeli Telekom'a ödüyorsunuz sonrasında Turknet fatura tutarından o bedeli düşüyor.

Kardeşim ne olursa olsun böyle bir rezalet yok ya. Bu ne kadar kötü bir test sonucu. Hakkınızı sonuna kadar arayın.

Fibere geçiş yaparken paketinizi değiştirmek istediğinizi söylerseniz bir problem olmaz diye düşünüyorum. Tekrar dediğim gibi hangi internet sağlayıcısından alırsanız alın bir sıkıntı olacağını düşünmüyorum yani sizi zorla Türk Telekom'da tutan yok isterseniz TurkNet'e geçebilirsiniz. Zaten TurkNet'te taahhüt olmadığı için beğenmezseniz çıkarsınız. Fakat TurkNet'e geçerken yayıncı kodu veya arkadaş kodu ile kayıt yaptırmayı unutmayın ilk ay bedava oluyor o şekilde.

Evet. Ben arkadaş uğraşmak istemezse diye yazdım.

Bu sorunu tüketici hakları ile paylaşmanı tavsiye ederim.

Bana telefonda sorarlarken söyledikleri hız 12mbs dowland 4mbs upload. Şuan aldığım upload 0.5 bu durumda iptal edebiliyor muyum?

R 5 yazan xDSL, 77 FJ yazan fiber kutusu. Siz xDSL kutusundan hizmet alıyorsunuz.

TurkNet 120TL ödüyor üstüne arkadaş kodu ile bir ay ücretsiz kullanıyorsunuz. Yani geçişte toplam 220 TL indirim almış oluyorsunuz. 14 konusunda tam bir bilgim yok. Birkaç yerde okumuştum. Ama hizmeti alamadığınız için ücretsiz iptal edebileceğinizi düşünüyorum. xDSL bilgilerinizi ve altyapı sonucunu atar mısınız?

Sadece indirme hızından bile iptal edebilirsiniz.

Arayıp geçirebilirsiniz isterseniz. İsterseniz de bu altyapıyı kullanan herhangi bir firmadan hizmet alabilirsiniz.

"@AXCHNEER @intel7 @kenansn @Hypno" Çok teşekkürler yardım ettiğiniz için türktelekomdan türknete cayma bedeli olmadan geçiş yapıyorum birkaç gün içinde hallolacak.

Ben ilk defa geçerken sadece kurulum ücreti ödemiştim. Modem kullanım ücreti yok diye biliyorum.

TurkNet ile 100 Mbps indirme, 8 Mbps yükleme alabilirsiniz. Ben de TT fiber altyapıda kullanıyorum, gayet güzel.

Ben şunu söylemeliyim ki TurkNet'i yaklaşık 2 sene kullandım. Memnun da oldum. Tek önemli nokta alt yapınızın olması. TurkNet'de Türk Telekom'un alt yapısını kullandığı için altyapı ne kadar hızı destekliyorsa o kadarını alabiliyorsunuz. Mesela benim konumum sağlıklı şekilde en fazla 24Mbps interneti destekliyor. Geliştirme de yapmıyorlar. İki firma da topu birbirine atıyor. Arada biz müşteriler kalıyoruz. Dediğim gibi altyapı varsa TurkNet fiyat ve tarife ile daha iyidir. Alabilir kullanabilirsiniz. Alt yapı ne kadar destekliyorsa 100Mbps'e kadar desteklediği kadarını alırsınız. İçiniz rahat olsun. Tabi TürkNet'tede şöyle bir sorun var, taahhüt yok güzel ama müşteri hizmetleriyle konuşmak isterseniz ulaşamazsınız sadece mobil uygulamada şikayet/arıza bildirimi oluşturup sorununuzu yazabilirsiniz. Onlar gerekli bulurlarsa dönüp arıyorlar yada yine internetten yazı ile çözüme yardımcı olmaya çalışıyorlar.

Direkt şimdi türktelekomu arayıp istenilen hızı alamıyorum türktelekomdan ayrılmak istiyorum desem direkt ayrılabiliyor muyuz? Çünkü türktelekom yerine türkneti tercih ederim.

Evet. 3 Mbps altı upload, 9 Mbps altı download almanız durumunda sözleşmeyi ve taahhütünüzü koşulsuz şartsız ücretsiz iptal edebilmeniz gerekiyor. (4 mbps'nin %75'i 3 mbps, 12 mbps'nin %75'i 9 mbps oluyor.)

Arkadaşlar şimdi türktelekomu aradım yaklaşık cayma ücretim 116 tl olduğunu söyledi şimdi türknet cayma bedeli 120tl ye kadar ödüyor değil mi yani direkt hiç para vermeden geçebileceğim.

Aynı konuyu bende açtım. Açma sebebim de tüketici hakları kanununda da 2 yıllık sözleşmelerde cayma hakkı olduğu halde kurumlar cayma bedeli çıkarıyorlarmış. Üstüne kanunda hakkın olduğu halde de tüketici hakem heyeti de aleyhine karar alabiliyor. En yakın zamanda bunu tüketici haklarında detaylıca öğreneceğim.

bunu fibere geçiremiyorlar mı?

böyle 2 adet kutu var Dosya Ekleri resim_2021-12-31_161529. png 223,3 KB · Görüntüleme: 27 Screenshot_126. png 201,8 KB · Görüntüleme: 29

Sanırım evet.

İlk ayınız ise sadece ilk ayın indirimsiz faturasını ödeyip çıkabilirsiniz. 14 gün cayma hakkınız var diye biliyorum. Ama bunu TurkTelekom sorun çıkarmadan halletmeyeceği için her türlü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacaksınız. Bunun yerine direkt Tüketici Hakem Heyeti'ne hizmeti alamadığınız konusunda şikayette de bulunabilirsiniz. Bu size kalmış. Ayrıca hangi firmaya geçmeyi planlıyorsunuz? Altyapınız nedir?

Şu anda bulunduğunuz konumda altyapı sorgulaması yaptığınızda size gelen en yüksek Download/Upload hız değerleri nedir? Bir de daha önemlisi siz bu paketler için Türk Telekom'a aylık ne kadar ödüyorsunuz?

TurkNet daha uygun fiyatlı ve tahhütsüz olacak. Tabikii de TurkNet kullanabilirsiniz diyorum.

Sorun çıkartmazlarsa ayrılabilirsiniz diye düşünüyorum. Ya da binanızda fiber altyapı olduğunu ve fiber internete geçmek istediğinizi söyleyebilirsiniz. Fiber altyapıdayken hangi sağlayıcıdan internet alırsanız alın bir problem çıkacağını düşünmüyorum. Ben kendi evimde VDSL olarak TurkNet yerine Türk Telekom tercih etmiştim müşteri hizmetlerinden dolayı. Gece 3'te internetimde kopmalar var diye arıza kaydı açtım ve sabah 10'da kapıma gelip sorunu çözdüler.

Aynen öyle ki hız testinize göre alt yapınız 100Mbps interneti de destekliyor. 100 liraya taahhütsüz şekilde TurkNet'i kullanın bence. Zaten beğenmezseniz direk iptal edersiniz üstüne hiçbir cayma bedeli de ödemezsiniz. Tek ihtiyacınız kendinize ait bir fiber destekli modeminizin olması çünkü TurkNet ücretsiz modem getirmiyor. Modeminizi bizzat kendiniz alıyorsunuz.