Fiziksel hasarlar garanti dışıdır. Ürünü sigortalatmadıysanız bu hasarları ücretli tamir ettirmek zorunda kalırsınız. Ürünü kargoya verirken en kötü senaryoyu ele alarak vermeniz gerekiyor. Bu durumda ya tüketici haklarına başvuracaksınız, ya internetten ekranı temin edeceksiniz ya da Asus'a 300 TL'yi vereceksiniz.

Zenfone 2 telefonumda böyle bir sorun var. Son 2 ayda oluştu. Asus teknik servise gönderdim. Gönderirken telefonda fiziksel bir hasar yoktu ama aldıklarında kenarında çatlak olduğu için benden 315 TL istediler. Ben de benden kaynaklı bir sorun olmadığı için vermedim. Bunun bir çözümü var mı? Yabancı kaynaklarda Asus'un ekranı ücretsiz değiştirdiği yazıyordu. Son düzenleyen: Moderatör: 19 Mart 2016