Gittim, dediğim gibi sıranızı bekleyin dediler. Ya da oturduğum binayı yıkıp yeniden yapmalıyım.

"e kadar" açıklaması Telekomun arkadasına saklandığı bir kelime oyunundan başka bir şey değil bence, ve söylediklerin zaten çoğu insanın artık bildiği şeyler çünkü Telekom sana "e kadar" adı altında kanunda alt sınırı belirlenmiş hızı vermekle yükümlü, bu hız sanıyorum kotası aşılmamış "16 mbps" kullanıcılarıiçin "8 mbps" kotasını aşmış kullanıcılar için ise "5 mbps" olması gerekiyor bilgilerimden tam emin değilim değişmiş olabilir. Bu arada şu an 16 mbps limitsiz bir Telekom paketi kullanmaktayım. Yeni kanunla kotaların kaldırılmasından sonra Telekomun çıkarmış olduğu paketlerden biri. Paket mevzuatına biraz göz gezdirmiştim ve 16 mbps hızın tarafıma eksiksiz verilmesi tarzında bir şey okuduğumu hatırlıyorum, çünkü paket adı 16 mbps'e kadar değil de 16 mbps limitsiz olarak geçmekte. Paket hızım 13'e düştüğünde anında ilgileniyorlar ve prime destek uzmanı adı altında beni teknik destek ekibine daha hızlı bağlıyorlar. Başta da belirtildiği gibi "16 mbps'e kadar" ucu açık duruyor herhangi bir hızı alabilirsin bahanelerin arkasına saklanmaları çok normal bence.

O kadarını bilemem ama isterseniz müşteri hizmetlerini arayıp iyice bir araştırın. Herhangi bir şubesine gidebiliyorsanız gidin.

Daha önce de birisi bunu demişti. 500 değil 40-50 metre ötede olmasına rağmen (Hatta ona giden kablo 100-120 metre, kapımın önünden geçiyor. Kabloyu 3 metre kenara uzatsak binama değecek.) size sıra gelecek diye geçiştiriyorlar.

Şu an için paketinde kota vs. var ise kısıtlama yapma hakları var. Fakat normal şartlarda AKK/AKN kalkmış durumda. Kota farklı bir şey. Gelelim " 'e kadar " kısmına, 16Mbps'e kadar dedikleri 16'ya kadar herhangi biri olabilir demek onlara göre, 16 kesin denilmiyor. Açıkçası konu hizmet'e gelince TurkTelekom gerçekten işin hakkını veremiyor. Bu konuda en başarılı firma kesinlikle Turkcell. Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell Superonline'a geçtik. Fiber kullanıyoruz en ufak sıkıntıda hemen çözüm buluyorlar ve çözmekten aciz değiller. Senin yaşadığın sorun da dediğin gibi kısıtlamadan gelen bir durum. Eğer mevcut kısıtlama sadece TurkTelekom için ise, taahhütün bittikten sonra Turkcell'e geçmen daha sağlıklı olur. Çünkü Turkcell'de bu tür kısıtlamalar bulunmuyor. Fakat eğer kısıtlama TurkTelekom'un alt yapı ile ilgili yaptığı bir şey ise Turkcell'e de geçsen kısıtlama olacak çünkü zaten Turkcell'de TurkTelekom'un alt yapısını kullanıyor ADSL ve VDSL'de.

Herkese merhaba. Bu konuyu hem şikayet, hem fikir alışverişi hem de çözüm bulmak adına açıyorum.. 10 yıldan uzun bir süredir ISS olarak Türk Telekom'dan hizmet aldığımı belirtmeliyim. Her ne kadar "limitsiz" deselerde 75GB kotası olan, 16 Mbps'e kadar download hızına sahip bir paket kullanıyorum. Aylık ödemem ise 65-70TL arasında değişiyor. Bu noktada şunu açıklığa kavuşturalım. 16Mbps'e kadar ibaresi ne anlama geliyor? Ben şunu anlıyorum; altyapı desteklediği takdirde, 16Mbit'i geçmeyecek şekilde, altyapının desteklediği en yüksek hıza erişebilirsin. Peki siz ne düşünüyorsunuz? Bu "e kadar" ibaresi hakkında firmaların belirttiği net bir açıklama var mı? Geçiyorum işin şikayet kısmına. Yukarıda da belirttiğim gibi 16Mbps'e kadar ibaresi olan bir paket için ödeme yapıyorum. Normal şartlarda 8 Mbps üzerinde hıza erişemezken, belirtilen 75GB'lık download limitini aştığım zaman ise bu hız 6 Mbps'i geçmiyor... Teknik destek ya da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğim zaman suçu alt yapı, trafoya olan uzaklık, modem arızası, kablolama sorunu, tesisat gibi şeylere atıyorlar. Ancak, iddia ediyorum ki sorun bunların hiç birinde değil. Bütün sorun Telekom'un kasıtlı olarak uyguladığı hız sınırlamasında. Şimdi soracaksınız, buna nasıl emin oluyorsun diyeceksiniz. Onu da açıklayayım. 2017 yılının sonlarına doğru sözleşmem bitmek üzereyken Telekom bayisine gittim. Bayide yenileme işlemi yaptırdım. Akabinde yaklaşık olarak 1-2 boyunca 12 Mbps seviyelerinde hız almaya başladım. Yani hiç bir değişiklik yoktu. Tek yaptığım sözleşmemi yenilemekti. Yani bu da demek oluyor ki bahsi edilen altyapı, tesisat, trafo uzaklığı vb hiç bir sorunum yok. Bütün mesele Telekom'un sağladığı hıza sınır koymasında. İkincisi, herhangi bir ISS'nin sitesine girip adresimi yazdığımda, alabileceğim hız maksimum 13 Mbps olarak görünüyor. Yani iki durum da böylece birbirini teyit ediyor. Düşünün, sözleşmede belirtilen tutarı ödüyorsunuz ama Telekom yarısını size vermiyor. Ayrıca soranlar olabilir SNR Margin değerim 11-13 arasında değişiyor. Kapsama haritasından baktığımda da bölgede Hipernet hizmetinin olduğu görünüyor ama daha 8Mbit'in üzerinde ki hızı bile vermiyorlar. Bu durum için ne yapılabilir? Benzer sorunla karşılaşan var mı? Dosya Ekleri Adsız. png 24,7 KB · Görüntüleme: 96 x. png 19,1 KB · Görüntüleme: 101 ac. png 42,2 KB · Görüntüleme: 89

Bütün bu söylenenlerde haklısınız. Bu ibarenin ucu çok açık ve firmalar da yasada buldukları açıkları kullanarak müşterileri sömürme konusunda bir hayli başarılı. Belirttiğim gibi mevcut lokasyonda 13 Mbps üzerinde hız alamıyorum. 500 metre uzaklıkta ki yeni binalarda fiber olduğunu duydum ama benim binamda fiber yok. Bir ihtimal trafodan binaya kadar isteyebilirim ancak ilgileneceklerini zannetmiyorum. 11 aylık bir taahhüt sürem kaldı. Ara sıra araştırma yapsam da bu süre zarfında ne olacağını bilemiyorum. Açıkçası cayma bedeli vb paralar da ödemek istemiyorum. Bu durumdan da memnum olduğumu söylemem. Turkcell'e gelince onlar da yüksek bedeller istiyor. O yüzden mesele biraz muallakta kalıyor benim için.

Değil. Alırken akıl etmeliydiniz. Ben de aynı durumdan muzradip haldeyim. Böyle söylenmek bir şeyi değiştirmiyor.

Binada talep olursa, bir firmaya başvuru yaparak Fiber hat çektirebilirsiniz. Mesela 500 metre ötedeki binada olan firmaya başvurursunuz sizin oraya da getirirler.

Arkadaşın dediklerine katılıyorum evet, mahallende veya semtinde fiber alt yapın varsa Turkcell bu konuda çok başarılı fakat alt yapın yoksa zaten bulunan alt yapı Telekomun kendisine ait oluyor genelde. Bu alt yapı ile diğer firmaların paketlerini kullandığında ise bu firmalar alt yapıyı Telekomdan kiralıyorlar ve ortaya hiç hoş hız sonuçları çıkmıyor açıkcası. Telekom alt yapısında Turkcell paketi kullandım ve Telekomun bizzat hızı kıstığını hem kendi bayilerinden öğrendim hem de Turkcell çalışanlarından ama hiç kimse bir şey yapmıyordu konuyla ilgili Tüketici Mahkemesine başvurdum ama oradan da hala bir sonuç gelmedi

İşte bu çok iğrenç değil mi ya.. Yani kanunda ki boşluklardan yararlanarak, kelime oyunlarının arkasına sığınarak insanları alenen dolandırıyorlar, kaba tabirle hırsızlıktır bu..

Sözleşmede X'e kadar demeleri yeterli. Sonrasında dedikleri şeyler gerçeği yansıtmasa da başta dedikleri "kadar" kelimesi yetiyor. Sözleşmen biterken ben sizi bırakıyorum dersen hak ettiğin civarında veriyorlar. Bir süre sonra yine eski haline dönüyorsun. Bu şekilde devam ediyor.

Yapacak bir şey yok o zaman.