Nasıl yapacağım?

Peki bağlantı kopması diyorsunuz modem de ki ışıklar normal mi onlar da kapanıp tekrar mı açılıyor?

Yani aktif olarak devam mı ediyor yoksa sanki modem kapatılmış açılmış gibi tekrardan mı sinyal almaya çalışıyor?

Aygıtın olay günlüğüne bakabilir misiniz?

Kullandığınız modem portunu değiştirin eğer sorun devam ederse wifi ile bağlantı sağlayın belkş kablo da sorun mevcuttur. Bir de eliniz ile kontrol edin modem ile pc giriş bağlantı yerini oynatınca kopma yapıyor mu diye.

Ettirdim. Sorun yok demişlerdi.

Güncelledim. Hala kopuyor.

Daha fazla kopma oluyor.

Modem arayüzüne girip hat değerlerini atabilir misin.

O zaman iki seçenek kalıyor. Modem arızalı veya Bilgisayarın'da virüs var. Çözüm için istersen bir servis sağlayıcını ara kopma sebebini sor eğer sorun bulunmazsa format atmayı dene bakalım.

Üyeliğimi iptal ettiririm de çok işe yarıyor.

Nasıl bakacağım onu bilmiyorum hocam.

Modem'in ışıklarının sönmediğinin aktif olduğunu söylüyorsun. Kesin virüs mevcut. Sağlayacını bir ara onlarda normal diyecekler.

Aygıt yöneticisinden Ethernet veya Wi-Fi kullanıyorsan bu aygıtın güç tasarruf modu açık mı bir de olay günlüğüne bakar mısınız?

Açık değil.

Yanıp sönüyor.

Wi-fi özelliği ile bağlantı yapabilir misiniz test edin bakalım ne olacak.

Dakikada 5-10 kere kopuyor. 16 Mbps paketim var. 15 Mbps alıyorum. Ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum kapıyorlar suratıma. Ne yapabilirim? Kabloyla bağlıyım. CAT5e ve LAN1'e bağlı. Daha dün bu soruna çözüm buldum ve xxx ağı güvenli değil diyor. Adamlar saat 5'e kadar beklemişlerdi.

Kopma oluyor oynatınca.

Aktif olarak devam ediyor.

PC'de virüs yok. Ve format atsam düzelmez formatla bu konunun ilgisi bile yok.

Modem yazılımını güncelleyip bir de öyle dene bakalım. Eğer o da olmazsa servis sağlayıcınız ile görüşüp modem de sorun var ise servise yönlendirmesini gerçekleştirin.

Kullandığın aygıtın enerji tasarruf modunda mı kontrol edebilir misiniz?

İç tesisat kontrol ettir.

Tamam modemden şüpehlen başka cihazdan dene belki şu anki cihazında sorun vardır ve modem arayüzünü atar mısın ve ADSL kullanıyorsun cok normal bu kesintiler günde 2 kere en fazla olur.