Bence sana en yakın Samsung servisine uğra ve durumu anlat. Ama havuzda telefonla yüzdüm deme süs havuzları oluyor ya siteli binalarda onun içine düştü falan de havuz dersen direk kullanıcı hatası derler.

@Abu! bu konuyu Samsung ile konuşmanız daha iyi olur.

Belgeli bir kanıtı yok, serviste çalışan eleman söyledi bunu. Yetkili servis olunca ben de güvendim ve inandım.

Arkadaşlar benim S8 telefonum ile dün havuza girdim. Daha sonra telefonu çıkartıp temiz su ile duruladım. Lakin telefon 3-4 saat içinde bozuldu. Parmak izinin bulunduğu kısımdan su girmiş belli. Telefonu daha önceden 3-4 kere yıkamıştım bir şey olmamıştı. Pirincin içinde beklettim ama fayda etmedi. Ne yapmalıyım? Servis kullanıcı hatası derse tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım? Telefonun önceden serviste arka camını değiştirmiştim. Bir de fatura benim adıma değil 2. el almıştım cihazı, bu hakem heyetinde falan bir sıkıntı yaratır mı?

Servisteki eleman su geçirmezliği devam ediyor dedi ama. Samsung yetkili servisinde yaptırdım.

Benim babamın da Note 9'u bozulmuştu. Su altı çekimi yapayım derken abartıp 3-4M civarı daldım ama basınçdan su girsi. 1 saat içerisinde de bozuldu. Eğer telefonun içine kadar su girdi ise garanti kapsamında olmuyor. Görevliler babama suyun içine soktunuz mu demiş. Babam bir şey söylemeyince ''Tamam, şimdi anlarız.'' deyip telefonun içini açmışlar. Orada su geçirirse rengi değişen metale bir şey olmadığı için garanti kapsamına girdi ve ve anakartı değiştirdiler. Bütün fotoğraflar vs. gitti ama olsun. Su geçirmeme olayını biraz farklı lanse ediyorlar. Su geçirmemeyi, telefon ıslanırsa bozulmaz olarak özelliği eklemişler. Çekim yapmak için değil. Garantiye götürün. Telefonun su altında kalma süresini, derinliğini vs. aşmadıysanız başvurabilirsiniz.

3-4 saat suda kalmamış, telefon 3-4 saat içinde bozulmuş.

Telefonlar su altı çekim için değil, ani bir durumda telefonun suya düşmesi su sıçraması durumları için garanti veriliyor bence kullanıcı hatası derler.

Aynen öyle teyit aldım su geçirmezliği devam ediyor.

Yetkili servise yaptırmanın bir faydası yok. Bir kez cihazın içi açıldı mı bitiyor su geçirmeme olayı. Su geçirmemesi için kapağı ve ekranı yapıştırırken kullanılan özel yapışkan sadece fabrikasyon olunca iş görüyor. Servis o yapışkandan bir daha kullanmış olsa dahi işe yaramıyor. Yine de servis su geçirmez dediyse ve bunun belgeli bir kanıtı varsa kullanıcı hatası sayılmaz.

Su geçirmez değil, suya dayanıklı. O da belli bir yere kadar.

Telefonun arkası bir kez açılınca su gerçirmeme özelliği kaybolmaktadır. Yani tamamen kullanıcı hatası geçmiş olsun.

Samsung sitesinde 1.5 metre suda 30 dakikaya kadar su geçirmediğini söylemiş. Sen 3-4 saat havuzda kalmışsın, neden?

Samsung yetkili servisine yaptırdıysan bence şansını denemelisin. Üçüncü bir kişi tarafından bir müdahale olsaydı kesinlikle bir şey yapmazlardı. Servisteki eleman su geçirmezliği devam ediyor dediyse anlatırsın durumu.