Bu da TurkNet'in cift yuzlu musteri politikasinin baska bir ornegi. Biz ilk basta internetimizi baglatirken cok kibar ve ilgililerdi. Ilerleyen vakitlerde defalarca kez hiz problemi oldu hatta 2 yil boyunca hizim problemliydi Korona'yi bahane ettiler bir şey demedik. Sonra hattimizi kapatmaya karar verdik ve bir turlu kapattiramadik dilekceler Online basvurulari sikayetler falan derken en sonunda otomatik odemeden cikarttim kartimi. 3 4 ay kullanmadigim internetin faturasini odeyecegim ama hele sukur ki artik TurkNet belasindan kurtuluyorum.

TurkNet sitesinde altyapı sorgulama yaptığımda 100 Mbps desteklediğini gösteriyor paketimi alırken de 75 Mbps dediler fakat şu an 40 Mbps alıyorum modemim 350 Mbps destekliyor ve zaten TurkNet'ten aldım modemi bir sorun yaşamayacağımı söylediler kuruluma gelen kişi hız testi yaptığında 40 çıkmıştı 1 saate düzelir çalışma var dedi gitti TurkNet'i aradığımda sonuç alamıyorum ya çalışma var deniyor ya da desteklemediğini söylüyorlar 50 Mbps destekliyormuş ama gel gör ki 40 Mbps veriyorlar yok böyle rezillik sorunumu çözmem için kimse yardım etmiyor müşteri hizmetlerinde canlı destek internet sorunları için yok fakat paket satın almak istediğimde hemen canlı desteğe bağlıyorlar yardımcı olursanız sevinirim.

Hocam siteden sorun kısmına yazın gerekli yardımları sağlıyorlar kablonda ya da altyapı sağlayıcında da sorun olabilir.

Klasik TurkNet uğraşma iptal ettir.

Merhaba, mesaj üzerinden iletişime geçtim.

slm ben türknet fiber kullanıyorum 100mbps hız paketim var ama ben 120mbps aliyorum hız olarak yükleme hızım da 9 mbps gayet iyi

Aynı durumu ben de yaşadım çözüm bulamayinca Superonline kullanmaya başladım TurkNet'te stabil 35 alamıyorken Superonline'de 200 alıyorum. Alt yapını tüm hizmet sağlayıcıları için araştırıp ona göre seçim yapmani öneririm.

Hat değerlerinizi ve mevcut paketinizi atar mısınız?

Neden böyle bir başlık açmadan önce hat değerlerinizi analiz etmiyorsunuz? SNR değeriniz kaç? Modeme gelen en yüksek hız değeri nasıl? Hat zayıflaması ne durumda? Bunları bilmeden internet kullanmaya devam ederseniz tüm operatörler sizin için öcü olabilir.

Merhabalar, yaşadığınız sorun kesinlikle can sıkıcı, çok haklısınız. Bana destek kayıt numaranızı verebilir misiniz? Yardımcı olabilmek adına elimizden gelen ne varsa yapalım

xDSL bilgisi atsanız güzel olabilirdi.

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku

Sitelerinde herkesi 100 Mbps gösteriyorlar demek ki. Benim de 100 Mbps gösteriyor ama aldığım hız 35 Mbps... Lakin her halukarda TTNET sahtekarından iyi... Neticede iş icraata geldiğinde ikisi de birbirinden cambaz. Tüm bunlara karşın BTK ne işe yarıyor anlamak zor... İşleri para saymak mı sadece acaba?

Destek kayıt numaramı nasıl öğrenebilirim?

Merhabalar, yaşadığınız problem adına üzgünüm. İptal işlemi e-devlet üzerinden kolayca gerçekleştirilebiliyor. Talebinizi ilettiğiniz anda 7 iş günü içerisinde sizi arayarak yasal onay alıyoruz ve hizmetinizi kapatıyoruz.