E-Devlet'ten tüketici haklarına başvuru yap. Ya da ilçe kaymakamlığındaki tüketici heyetine git.

Sana tavsiyem, firmadan veya üründen memnun değilsen, değişimi unut direk iade için tüketici heyetine git ürünün serviste olduğunu da bildir. Serviste olması arıza kabulüdür, sıkıntı yaşamadan iade veya değişim olacaktır.

Merhaba, 2 ay önce aldığım z500'u harddisk sorunları nedeniyle 4 defa servise yollayıp 3 defa hdd değiştirtmiştim. En son değişiminden 1 hafta sonra hdd tekrar sata sorunu verdi ve ben lenovoyu arayıp değişim istediğimi beyan ettim. Onlar da bize yollayın dediler, aldım bir güzel yolladım, bu sabah beni aradılar, taşıma esnasında laptob'un sağ arka kapağında dikkatlice bakıldığında anlaşılan kılcal bir çatlak var dediler. Bilginiz dahilinde mi dediler, hayır dedim, servise girmesine onay veriyor musunuz dedi, evet dedim tamam dediler. Merak ettiğim mesele şu; Benim hukuken değişim hakkım var, zaten bu da önce 4 defa servise gidip 3 defa hdd değişmiş, bu gidişi ile 5 defa servise gidip 4 defa hdd değişmiş olması gerekecek. Yani hdd değişir ise bu olacak ama ben hdd değil, bilgisayarın değişimini istedim, bunlar bilgisayarın aldığı darbeye bağlı olarak değişimi iptal ederler mi? Çok korkuyorum, bugün aradım ne durumda dedim, henüz yeni giriş yapmış servis durumu sorunsuz şekilde devam ediyor dedi eleman? Tecrübeli arkadaşları konuya bekliyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 24 Aralık 2013