Yapacağım şimdi, gelişme olursa eklerim.

Nereye ve kime dilekçe vermem lazım anlayamadım

Aslında direkt işin sahibi ile muhatap olmak çok daha mantıklı, uğraşınız için teşekkür ederim

GigaFiber TurkNet'in fiber hizmeti Telekom'un değil senin direk TurkNet ile iletişime geçip çektirmen gerekiyor tabbi dilekçe vereceksiniz apartmandakilerin imzaları ile bir de Türk Telekom'da en fazla 100 Mbit veriyor gigabit almak varken.

Arkadaşlar merhaba. Eylül ayında İstanbul Avcılar Ambarlı mahallesinden, Cihangir mahallesine taşındık ve taşındığımız bina yeni yapılmış bir binaydı. Binada altyapı sorgulaması yaptığımda "seçtiğiniz lokasyonla ilgili bilgiye ulaşılamamıştır." yazısını alıyorum. Sokaktaki diğer binaların bilgisini kullanarak TurkNet'in sitesinde arama yaptığımda ise GigaFiber altyapısı olduğunu öğrendim sokakta ve GigaFiber'in çok iyi bir hizmet olduğunu öğrendim. Daha sonrasında ise Türk Telekom'a başvuru yaptım 26 Eylül'de ve bana 6 ay içerisinde kapasite sorununu çözeceklerini söylediler. Tabii ki 6 ay kabul edilebilir olmadığından ben de ana bayilerine gidip dilekçe yolladım ama ön başvuru yapmadım. O zamandan bu zamana 1.5 ay geçti ve ben Twitter üzerinden tweet atarak kendimi yaklaşık 10-15 kez arattırdım ve 1.5 ay geçmesine rağmen hala aynı şeyleri söylüyorlar. Oturduğum yerde Kablonet de yok ve Superonline varsa da geçmek istemiyorum. Çünkü hem fiber değil hem pahalı hem de taahhütlü. Ben bu GigaFiber hizmetinin peşini bırakmak istemiyorum ama Türk Telekom hiçbir şey yapmıyor, gerçekten kafayı yiyeceğim. Akıl verebilecek olan var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 13 Kasım 2021

Belirttiğim gibi TurkNet'e başvuru yapmaya çalıştığımda "Adresinizde TurkNet Özgür İletişim için gerekli internet altyapısı bulunmamaktadır. Bu sebeple adresinizde internet hizmeti veremiyor ve başvurunuzu alamıyoruz." hatasını veriyor. Bunun sebebi TT sanırım fakat tam ne olduğundan emin değilimç

Giga fiberde durum böyle değil. Tamamen kendi altyapısını kullanıyor o sebeple direk geç dedim.

Facebook'tan TurkNet sayfasına mesaj yazın ya da mail atın bölgede eğer giga fiber varsa sizin binayada hat çekerler. Durumu kısaca anlatın binanıın yeni olduğunu hemen yan binada giga fiber olduğunu filan yazın.

+ https://twitter.com/TurkNetDestek XXX adresime yeni taşındım. TürkTelekom altyapı bilgi güncellemesi yapmadığı için adresimde ADSL-VDSL altyapı gözükmüyor. Ancak ben zaten ADSL-VDSL altyapı istemiyorum. Aramızda en fazla 5 metre mesafede olan yan binamda TürkNet GigaFiber hizmeti olduğunu gördüm. Ancak kendi evimde sorguladığımda altyapı gözükmüyor. GigaFiber bana 5 metre yakınken bu hizmetten faydalanmak istiyorum faydalanamıyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İletişim tel no: XXX , , , , , XXX adresime yeni taşındım. Türk Telekom altyapısı bulunduğum konumda mevcut ancak altyapı sisteminde güncellenmemiş, altyapı yok gözüküyor. Adresimdeki altyapı bilgisinin güncellenmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İletişim tel no: XXX

Gelişme göremezsen Serdar Bey'e ulaş: Twitch Twitch is the world's leading video platform and community for gamers. www.twitch.tv Twitter'ı olur, Discord olur. TürkNet Gigafiber altyapısını elinde tutan adam bu, evine 10Gbps internet çekti

Dosya Ekleri Screenshot_1. png 15,3 KB · Görüntüleme: 24

sorun yeni bina olduğu için dilekçe verip internet bağlattıra bilirsin.

Türk Telekom'un bütün maillerine dediğiniz gibi mailleri attım. TurkNet'e de yine belirttiğiniz gibi sadece GigaFiber altyapısı için istediğimi belirttim, konuştuğum kişi durumu anladı fakat bina bilgilerini güncellemeden ya da değiştirmeden bir işlem yapamadıklarını belirtti. İskanla ilgili bir şey söylemedi bu kendi tahminim tamamen ama haklısınız. Sanırım şu anki sorunum bina bilgilerinin nasıl değiştirileceği.

TurkNet'le yaptığım konuşma sonucu şunu öğrendim: Evet sokakta altyapı var ve bu nedenle çok büyük ihtimalle bizim evde de var ancak altyapı sorgulamada binanın bilgileri çıkmıyor yani binanın bilgiler güncellenmemiş ya da sisteme girilmemiş. Bunun için ev sahibi ile konuşabilirsiniz dedi ancak sürecin nasıl ilerlediğini bilmediğini belirtti. Yakın zamanda ev sahibi ile konuşup bina bilgilerinin güncellemesini isteyeceğim. Binada şu an iskan yok ve durum bununla da alakalı olabilir diye düşünüyorum ancak tabii bununla bir alakası olmayabilir de. Durum şimdilik böyle.

GigaFiber için Türk Telekom'a değil, TürkNet'e başvurun. Türk Telekom'daki başvurunuzu iptal edin. Taahhüt varsa da yeni geçtiğiniz adreste internet altyapısı olmadığı için ücretsiz cayma hakkınız var. Şimdiden hayırlı olsun.

İskan ile alakası yok. Normalde iskan olmayınca eve doğalgaz, elektrik, su bile bağlatamazsınız. Türk Telekom'a atın diye yazdığım maile cevap gelmesini bekleyin. O yazdığım tüm maillere atın o mesajı. Mailden cevap vermezler, sizi telefonla ararlar. Aynı maili değiştirip TürkNet'e de atın. Önceki maile verilen cevaptan ayrı başka mail oluşturarak. TürkNet'e atacağınız mesajda ADSL-VDSL altyapıdan bahsetmeyin. GigaFiber altyapı bilgisinin güncellenmesini istiyorum deyin.

Hocam eğer GigaFiber var ise bölgede Türk Telekom ne verirse versin giga fibere geç. Ne bekkliyorsun.

GigaFiber TurkNet'in hizmetidir bu ISS üzerinden hizmet alabilirsiniz.

Gerçekten Türkiye'deki firmaların işini yapmamak için kırk takla atması artık usandırıyor. Dediğiniz gibi yapacağım, maili yolluyorum. Gelişme olursa güncelleme yaparım. Teşekkür ederim.

Sitesinden başvuru yapmaya çalışınca ne diyor?

Cevabınız gözükmüyor, sadece alıntı yaptığınız görünüyor ben de.

Türkiyede'ki tüm ISS desteklerinin sorunu bu. Kendisine tam olarak söylenmediği işi yapmamak. Gigafiber altyapı gözükmüyorsa evet gözükmüyor der, Gigafiber isterseniz başka bir şey uydurur. Binada olsa da olmasa da binada var ama sistemde gözükmüyor deyin. Siz Gigafiber altyapı bilgisinin güncellenmesini istediğiniz ayrı bir mail atın. Aynı Türk Telekom'a attığınız gibi. XXX adresime yeni taşındım. TürkNet Gigafiber altyapısı bulunduğum konumda mevcut ancak altyapı sisteminde güncellenmemiş, altyapı yok gözüküyor. Adresimdeki altyapı bilgisinin güncellenmesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İletişim tel no: XXX

Türk Telekom'a "adresteki altyapı bilgisini güncellemesi" için mail atın. Diğer başvurularınızı iptal edin/kapatın. TürkNet'e Gigafiber port başvurusu için mail atın.