Bence en doğrusu müşteri hizmetlerini aramak.

Son çıkan kanun ile bulunduğun adreste altyapı desteklemiyorsa geçiş yaptığında cayma bedeli ödemezsiniz. Basit örnek, mevcut altyapı kullandığın Adsl 2+ farklı bir X firması var binada altyapı olarak fiber desteği veriyor ona geçersen cayma bedeli ödenmez.

120-140 TL kadar karşılıyorlar yani Türk Telekom son fatura geliyor bunu fakslıyorsun falan sana 2 ay gibi fatura çıkmıyor süperonline'dan. Bu arada adsl'den fibere geçersen ve Türk Telekom desteklemiyorsa aynı adreste hiç cayma bedeli ödemesi yapmazsın.

Bunu onlara sormak lazım forumda superonline yetkilisi mevcut mu? @superonline @superonlinedestek

Yanlış bilgi vermiyorum. Arayıp kendinde sorabilirsin. Arkadaşım da bu şekilde Superonline a geçti. Prosedür nedir bilemem, aktarılan bilgi cayma bedeli karşılanmasıdır, bizzat müşteri temsilcisinin söylemi budur, bahsettiğiniz toplu ödeme meselesini de ilk defa sizden duyuyorum. Ödeme kelimesine takıldıysan eğer, sonuç olarak senin cebinden cayma bedeli miktarında para çıkmıyor, yani bunu ödemen gerekirken ödemiyorsun. Superonline bunu öder ve ya farklı şekilde karşılar önemli değil, önemli olan senden bu paranın çıkmaması

Türk Telekom'dan Superonline'a geçmeyi düşünüyorum fakat cayma bedeli oldukça yüksek. Sizce Superonline bir kısmını karşılar mı karşılarsa ne kadar karşılar? Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 26 Temmuz 2019

Ben kesinlikle TurkNet tavsiye ederim. Altyapının desteklediği en yüksek hızı 75 TL ye veriyor. Hem taahhütsüz. Hem de 1 ay bedava. Geçiş işleminde hiçbir ücret ödemiyor, Türk telekomla uğraşmıyor sun. Sen evrakları gönderiyorsun onlar her şeyi hallediyor. Düşünürsen yardımcı olurum.

@turkokan hangi kanunda yazıyor hocam? Giray yanlış alıntı yapmışım pardon. Bu arada turknet çöp. Kullandım.

Alacağın pakete göre değişiyor. Ben kendim için görüşmüştüm. Fiber internet paketlerinde 12 ay taahhütlü olanlarda 250, 24ay taahhütlü olan paketlerde 500tlye kadar cayma bedeli ödüyorlar.

Bir ara böyle bir kampanyaları vardı. Şu anda var mı bilmiyorum. Superonline müşteri hizmetlerini arayıp sorarsanız daha kesin cevaplar alırsınız.

Yanlış bilgi vermeyelim, ödeme diye bir işlem yok, sen toplu ödeme yapıyorsun ayrıldığın servis sağlayıcıya yeni abone olduğun servis sağlayıcı ise sana fatura kesmiyor cayma bedeli kadar buda rakamda yeni geçtiğin servis sağlayıcının rakamı geçerli oluyor.

Ufak bir kısmını karşılıyor. 2 ay fatura ödemezsin o şekilde yapıyor. Nakit vermezler yani.

Ben herhangi bir kanunda yazıyor demedim. Superonline müşteri temsilcisini arayıp detaylı bilgi alabilirsin.

Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü Buradan bakabilirsin. Nakit yada hesaba para ödeme yok, standart en fazla 150-175 Tl yi geçmez oda 1 yada iki fatura karşılığıdır. Buradan nakit para veriyorlar diğen yanlış bilgi veriyor inanmayın. Cayma bedelleri ancak fatura karşılığı işlem görür. ÖRNEK: Turknet'ten - TTnet'e 275 TL cayma bedeli var bunun 125-175 TL olan bölümünü TTNET sana faturalarından düşüyor NOKTA. aradaki farkı eski öperatörüne son fatutaranda ödüyorsun. Son yaşadağım olay ise. Son kullandığım Süperonline yeni adresimde altyapısı olmadığı için. 500 TL olan cayma bedelini yeni ikametgah ile müracaat ettiğimde bedelsiz olarak yeni operatöre ücretsiz geçiş yaptım. Türkiyenin her yerinde böyle. Altyapı varsa ödersin yoksa ödemezsin yada belli bir oranda yeni geçtiğin operatör faturandan düşer ama sen eski operatörüne kalan parayı son kapanış faturanda ödersin.

Şunu tam olarak açıklayabilir misiniz? Şu anda Superonline kullanıyorum ve 8 Mbit veriyor. Superonline'nin fiber desteği yoksa mahallede ve ben başka firma ile fibere geçiş yaparsam para ödemiyor muyum?

Ben birkaç ay önce sorduğumda öyle bir şey yaptıklarını söylediler.

Dostum merhabalar, hangi kanunda yazıyor aydınlatır mısın rica etsem?

Arkadaşlar bu gibi konularda eğer kafanızda hala soru işaretleri gitmez ise lütfen o ilçede bulunan tüketici heyetlerine başvurun, ona göre güvenli bir şekilde işleminizi yapın. Çünkü firmaların müşteri hizmetleri kanalları müşteri kaybetmek yada para kaybetmek için değil zararlarını her açıdan minimumda tutmak için her yolu denerler, en önemlisi ise Mutlaka görüşmenizin "SES KAYDI" tutulduğunu unutmayın gerekirse lehinize kullanacağınızı kanunlarda yeri olduğunu bilin.