peki twitch yayını için şuan bulunduğum yerde adsl dışında birşey yok süperbox iptal ettirdikten sonra ne önerirsiniz stream için?

Öncelikle herkese merhaba arkadaşlar. 3 aydır Turkcell Süperbox kullanıcısıyım. 10 MB down/up hızı olan paketi almıştım 1 ay içinde download hızı 20 MB upload 10 MB olarak güncellendi diye tahmin ediyorum. Fakat OBS programında Twitch yayını açınca program resmen ölüyorum baba beni kurtar diyor hız testlerinde 36 ping 15 MB download 8 MB upload veriyor bu sonuçla nedense ben ancak 0.6 upload hızında düzgün yayın verebiliyorum. Teknik destek elemanlarını çağırdık geldiler ve olayın baz istasyonuyla alakalı olduğunu buna müdahale edilemeyeceğini belirttiler. Şimdi 170 TL verilen paranın günahı nedir bilmiyorum bu ürünü upload için alıp vasat çıkması tatmin etmemesi üzüyor. Telefon ve Süperbox sonuçta aynı baz istasyonunu kullanıyor hiç yoktan Süperbox kullanıcılarını ayırıp bir yeni baz servisi sağlayabilselerdi bunada yapılmaz gözüyle bakılıyor. Derdimi okuyan arkadaşlar aynı dertten muzdarip olan arkadaşlar çözüm bulmuşsalar dört gözle bekliyorum. Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Temmuz 2019

Hocam bence alt yapı ve hat kaliteniz düşük. Uydu ile alakalı olduğunu düşünmüyorum

İşte, bende tim çalışanları bizim böyle bir cihazımız yok deyip sallamasınlar diye bulunduğu yerde süperonlinw ofisi varsa başvurusunu oraya yapsın diyorum. Çünkü cihaz ile ilgili iade işlemlerine süperonline bakıyor, hat iptaline ise Turkcell bakıyor. Cihazı iade etmeden önce, hattı iptal ediyırsun sonrada 15 gün içerisinde cihazı iade etmek zorundasın, cihazı iade etmezsen faturalandırılır. Ben de kullandım, sabit fiber gelince iptal, iade ettim. Hattı TİM'den iptal ettim, cihazı ise bulunduğum yerde süperonline ofisi olmadığı için bursa'daki netonlina gönderdim. Bu kadar. Dediğim gibi yeniden fatura dönemine girmeden iptal et, yoksa kullanmadığın 1 ay parasınıda 1 gün bile olsa alıyorlar.

Özellikle akşam saatlerinde baz istasyonundaki yoğunluk artıyor ve sizin sorununuz tamamiyle baz istasyonunun yoğunluğundan kaynaklanıyor. Turkcell, yatırım yapmadan, para harcamadan, kazanç elde etme çabasında. Sorununuzun çözümü müşteri hizmetleride değil, teknik servis elemanıda değil. Turkcell baz istasyonunu yenileyecek, güçlendirecek ama bu dediğim maliyet sonuçta ve kısa vadede olacak bir şey değil. Memnun değilseniz iade edin, boşuna para vermeyin.

şimdi tek derdim tahüt cayma bedeli yansıtmadan nasıl iade edebilirim o. Çünkü ciddi anlamda sinir bozmaya başladı

Ne zaman abonelik başlattınız. Bende 2 ay kullandım, randıman alamadım, sizin gibi aynı sorunları yaşadım. Twitterdan Turkcell genel müdürüne anlattım, sorunun baz istasyonundan kaynaklı olduğunu, istediğim verimi alamadığımı, bu hizmete bu kadar parayı vermek istemediğimi, mağdur olduğumu, mağduriyetimin giderilmesini, herhangi bir cayma ceza bedeli ödemeden aboneliğin sonlandırılmasını istiyorum dedim. Tweeti gören Turkcell yetkilileri benden iletişim numarası istediler, görüştük ve herhangi bir ceza işlemi olmadan aboneliği sonlandırabileceğimi söylediler. İlk önce TİM'e gittim, hattı iptal ettim, sonrada 15 gün içinde herhangi bir süperonline ofisine cihazı teslim ettim, bulınduğum yerde süperonline ofisi olmadığı için bana verdikleri kargo numarasına ait bursadaki netonline gönderdim cihazı. O kadar. Herhangi bir cayma ceza bedelide ödemedim. Sizde böyle yapın.

Baz istasyonu yetersiz ise sadece kullandığınız ay x 40 tl ödeyerek sözleşmeden cayabilirsin.

Baz istasyonu yoğunluğu fazla ve sinyal kalitesi kötü. Turkcelle mail at, baz istasyonundan kaynaklı durumfan dolayı istediğim verimi alamıyorum ve durumun baz istasyonu yetersizliğinden kaynaklandığını ve mağdur olduğunu, sözleşmeyi yada aboneliği herhangi bir cayma ceza bedeli ödemeden sonlandırmak istediği belirt, size geri dönüş yapacaklar ve teklifinizi kabul edecekler. Sizde bir süeronline bayisine gidip, aboneliği sonlandıracaksınız ve cihazı teslim edeceksiniz, süperonline bayisi yoksa size kargo numarası verirler, o kargo numarası ile cihazı kargoya verir, kurtulursunuz. Ama bunu yeni fatura kesilmeden önce yapmalısın.

Pingplotter programı ile yurtdışı kaynaklı bir siteye sorgu yapmayı dene. Ben yaptım, %40 civarlarında loss olduğunu gördüm ve ekran görüntüsü aldım. Şikayetimi yazıp, ekran görüntüsünü altına ekledim

Fiber altyapı yoksa "hiçbir şey" önermem. Zaten başka da bir alternatif yok. Şansına kesmekten başka yapabileceğin başka bir şey yok gibi. Superbox ile TİM ilgileniyor. Superonline'dan bağımsız. Eğer iade etmek istiyorsan Turkcell İletişim Merkezine gidip, müşteri temsilcisini aramanız gerekiyor. Çalışanlar bizim böyle bir cihazımız yok deyip sizi sallayabilir. Temsilciyi arayıp oradaki bir çalışana verin konuşsunlar. Başıma geldi ordan biliyorum. İmza mevzusu oldu, kadın bizde öyle bir şey yok, Superonline ilgileniyor dedi. Mh ile konuştum. Telefonu çalışana ver dedi, 5 dk birbirlerine bağırdılar ve kadını işten attılar. Kargo ile göndermek yerine, bayiye teslim etmeniz daha sağlıklı. Yine de siz bilirsiniz.

dostum merhabalar aynı problemle bende şuan karşıkarşıyayım. Lakin bende şöyle bir problem var (bu arada paketim 20down, 5upload) gündüz 5 uploadı kullanabiliyorum obs 3500 bitrate verebiliyor çok rahat saat 18:00 dan sonra veremiyor. Temsilci ile görüştüm superonline yetkilisi göndereceğini syöledi ve öyle kaldı. Biliyorum gelen ekip speedtest yapıcak değerleri görünce bunda bi sıkıntı yok diyecekler, obs de göstermeye çalışcam program kaynaklı diyecekler. Bu durumu nasıl izah edebilirim Sence? Yada sen nasıl açıkladın? Ayrıca bulunduğum bölgede bende de alt yapı yok ne yapsam bilemiyorum, kara kara düşünüyorum şuan