Bende Türk Telekom'da aşırı sorun yaşıyorum CS:GO'da 80 ping alıyorum tek yaptıkları şey modemi resetlemek hiçbir şey yapmıyorlar hızınızda sorun yok diyorlar.

Türk Telekom kadar dandik bir firma olamaz müşteri hizmetleriyle kanlı bıçaklı oldum. 1 haftadır nakil işlemiyle uğraşıyorum her seferinde iptal ettiler işlemlerimi en sonunda ankastre bozuk denildi artık alın modemi ne yapıyorsanız yapın dedim 1800 TL cayma bedeli ödeyip TurkNet'e geçtim yani hocam Türk Telekom'da bir sorununuz varsa onu çözdürene kadar kafayı yiyorsunuz sizlere sabır diliyorum.

Arkadaşlar merhaba 6 Ağustos tarihinde internet bağlantımda kopma olduğu için arıza kaydı oluşturduk. 25 Mbps paket 6 Mbps hız veriyordu sürekli değil ancak günde 5-6 kere bu durumun yaşandığını belirttim temsilciye tamam iyi güzel kayıt açıldı. Dün de kaydı kontrol etmek için aradım dün evde değildim ama temsilci bana dedi ki 2 gün içinde destek ekibi gelir bugün pazar olduğu için çalışılmıyor yarın sizin evinize gelecekler, dedi. Akşam konuştuk bu arada ve bana bugün de hızınızda dalgalanmalar olmuş düşüşler meydana gelmiş dedi size aciliyet bildireyim, dedi. Tamam dedim ancak bugün gelen giden olmadı ben de müşteri hizmetlerini aradım tekrar ve bana kaydımın iptal olduğunu çünkü hızımda sorun olmadığını söylediler ben de bana temsilcinin bugün geleceklerini dün hızımda dalgalanma olduğunu özellikle aciliyet belirttiğimi ve benim bu konuda bilgimin olmadığını söyledim. Sizin haberiniz olmasına gerek yok uzaktan kontrol yapılmış dedi ben de kendilerine ilk aradığımda sorunun binadaki kutumuzda olduğunu söyledim buna nasıl uzaktan bakabilirsiniz bu imkansız dedim bakılmış işte diye zırvaladı ben de benim adıma işlem yapmaktan bana vadettiğiniz hızı veremediğinizden dolayı tek taraflı sözleşme feshine gideceğimi söyledim. Kayıt açamıyorum demişti bu arada eklemeyi unuttum sorun olmadığı için yeni kayıt açamıyorum demişti. Ben de bunun üzerine taahhüt iptaline gideceğimi söyledim ve beni iptal birimine aktardı iptal birimine anlattım haklısınız dedi dilerseniz kayıt açayım dedi dedim hani açamıyordunuz kayıt önce sustu şu an açabilirim dedi ben de sinirlendim çıkıştım biraz. İlla iptale mi gelmemiz lazım, dedim daha dün temsilciniz hızımda sorun olduğunu özellikle aciliyet belirttiğini bugün geleceğinizi söyledi dedim, o da gün veremez öyle bir şeyimiz yok falan dedi. Kendinizden haberiniz yok dedim kayıtlar dinlenecek falan dedi. Ben kendilerine destek ekibi eve geldiğinde yaptıkları her işlemi telefonumla kayıta alacağımı söyledim eğer bana hiçbir şekilde yardımcı olunmazsa tek taraflı feshe gideceğimi söyledim yine zırvaladı o ara 1 saat dolduğundan telefon kapandı. Lanet olsun böyle firmaya da böyle temsilciye de diyorum konuyu bitiriyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Ağustos 2022