Bakalım, son çare buna başvururuz. Bilgilendirme olsun diye söylüyorum. 6 günün sonunda geldiler yaptılar. Mahalledeki kabloda arıza varmış.

Bölge müdürlüğünüz yok mu hocam? Veya altyapıyı döşediklerinde size bir numara verirler, genelde proje yöneticileri görev yaparlar. O numara sizde varsa eğer, söyleyin böyle böyle bir şey var hallederler. Ben 18 metre internet kablosu almıştım bedavaya.

Yaklaşık 1 hafta önce Superonline ev internetim aniden kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 48 saat içinde halledeceklerini söylediler. Hatta 48 saat dolmadan aradığımızda terslendik. Günlerdir sürekli arıyoruz. Sadece hallediyoruz, bakıyoruz deyip oyalıyorlar. Kendi sistemlerinde bile buraya gelen ne arıza ekibi ne de başka bir şey yok. Arayıp "bakın hallediyoruz diyerekten bizi oyalıyorsunuz" deyip telefonu kapatmadığımız takdirde de telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Şikayetvar'a da yazdık oradan da denilen tek şey bakıyoruz hallediyoruz. Şimdi benim ne yapmam lazım?

BTK'ya başvurun. Şikayetinizi yazın buradan ve başvuru yapın E-devlet ile. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr

Sövmek tabiiki olmaz ama sert konuşmak işe yarayabiliyor böyle durumlarda.

İkisi de bomboş mesaj konu sahibine yardımcı olmak yerine keyfi olarak atılmış. BTK'ya başvurulması en mantıklısı.

ara söv