O zaman taşıma yapacakları nasıl ikna edecekler hocam? Ben mesela Türk Telekom'a geçmek istersem bana bilgi vermediği sürece nasıl alabilirim bilgiyi? Mecburen bilgi vermek zorunda yani Müşteri Hizmetleri ne için var?

Dediğim gibi müşteri hizmetlerinde çalışan bu emekçilerin yapması gereken bu. Kendi müşterileri varken başka ISS müşterilerine zaman ayırmama konusunda gayet haklılar. Sizinle uğraşırken kendi müşterisini bekletiyorlar. Bence olması gerekende bu. Emin olun, siz olsanız siz de uğraşmazsınız. Tekrar ediyorum, müşteri hizmetlerine sormanız hata. Gidin müdürlük binasına.

Tamam da olay şu altyapı sahibi kendileri. Fiber döşeseler ben fibere geçeceğim. TurkNet ile bunun nesini görüşeyim? Altyapı biriminden bilgi alabilirsiniz diyebilirler. Benim bölgemde halihazırda fiber var ben başka ISS'den hizmet alıyorum da sıkıntı çıkınca TT'yi arıyorum gibi konuşuyor. Ayrıca TurkNet'in kullandığı altyapı da Türk Telekom'un. Sanki onlar başka altyapı kullanıyorlar gibi onlara sorun demesi de bir garip.

TTNET'ten zaten asla asla hizmet alınmaz da, bununla ilgili yasalar falan da var. Gerçekten kendi müşteri hizmetlerinize sorsanız daha iyi olur ki TurkNet'in müşteri hizmetleri olmadığı için bilgi almanız zor. TTNET'e ben TTNET'e geçmek istiyorum deyip bilgi alabilirsiniz sonra telefonu kapatırsınız.

Bence boşuna yükseliyorsunuz. Bütün işler akışında ilerliyor. Bu fiber işini taşeronlar yapar, turknet zaten bunlara erişemez. Ayrıca olayın hangi ISS kullandığınız ile hiç alakası yok. Dediğim gibi, müdürlüğe gidip gerekli bölümle görüşürseniz size sorgu sual yapmadan yardımcı olurlar. Fiber işleri sadece bu dediğim yerden takip edilebilir, sorulabilir. Başka şansınız yok. Zira proje şefleri bu bölümde çalışıyor.

2 ay önce mahallede her binaya fiber kablo çekildi kaldırımlar dahi sökülerek. Ondan sonra hiçbir çalışma yapılmadı ve öyle kaldı kablolar. VDSL halihazırda var altyapı olarak ve kullanılıyor ancak bölgede fazla abone olduğundan port sıkıntısı yaşanıyor. Bu sebeple fiber getirildi tahminimce. Ben de kendilerinden bilgi almak için Twitter üzerinden talep gönderdim. Aradıklarında durumu sordum hangi ISS'den hizmet alıyorsunuz diyor. Pardon da ne alakası var? TurkNet'ten hizmet alıyorum deyince ona sorun diyor. Tamam da çalışmayı yapan Türk Telekom TurkNet'e niye sorayım diyorum cevap veremiyor ona sorun diyor. Türk Telekom'un bu tekelci ve küstah tavrı yüzünden asla hizmet almayı düşünmüyorum. Sizinle de paylaşayım istedim.

Gidip ilçe müdürlüğünde altyapı bölümüyle görüştüğünüzde size bütün bilgileri verirler. Müşteri hizmetlerinin herhangi bir bilgisi yok. Onlara verilen emirde bu şekilde. Başka bir firmanın müşterisine hizmet veremezler. Anormal bir durum yok.

Öyle bir hakları yok. Paşa paşa bilgi vermek zorundalar fakat bilgileri Twitter veya MH üzerinden sağlıklı şekilde almanıza imkan yok. İşin komik kısmı burası oluyor. Net bilgi istiyorsanız en yakın TT ilçe müdürlüğüne gidip altyapı erişim ve planlama birimiyle görüşün. En kesin bilgiyi onlardan edinebilirsiniz...

Hocam benim derdim şu Ümit Önal adlı CEO ortada şöyle altyapı böyle altyapı diye gezerken arıyorsunuz üslupları bile rahatsız edici. Bilmediklerini beyan etseler dahi sıkıntı yok ama hangi İss kullanıyorsunuz demeleri garip geldi. Hangi iss kullandığımdan onlara ne yani bilgi almak isteyen bir vatandaşım yoksa yok de geç

Hoşgeldiniz hocam.