14 günlük yasal süre içerisinde göndermezseniz, her türlü sizden o 1000 TL'yi alırlar. Modemi gönderseniz dahi alıyorlar diye biliyorum ama, siz yine de bu problemi yaşamış birinin yorumunu bekleyin. Ben de eskiden Superbox kullanıcısıydım ve iptal ettirdiğim günden sonraki gün modemi kargoya vermiştim.

Modem için 600 TL değer biçiliyordu 2 yıl önce. Şu an Epey'den fiyatına baktım gerçekten çok pahalı bir modem: https://www.epey.com/router/huawei-b525s-23a.html

Kesinlikle öyle. Sen işini zamanında yaparsan bu tip sıkıntılarla uğraşmazsın. Ancak yine de Turkcell bu tip durumlarda sıkıntı yapmıyor. Benim taahhütüm bitmişti. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen eski kampanyayla bana yeni taahhüt vermişlerdi. Bir de yukarıda bahsettiğim olay oldu. Hizmet olarak iyi seviyede Turkcell.

Arkadaşlar biliyorum hata bende fakat acil bir durumdan dolayı şehir dışına çıktım ve modeme hiçbir türlü erişim sağlayamadım. Yarın ilk iş kargoya vereceğim, öğrenmek istediğim bir inisiyatif kullanırlar mı? Akif isimli arkadaş bana uyguladılar demiş teşekkür ediyorum ona.

Müşterileri olmaya devam edersen siliyorlar, göz ardı ediyorlar bana da yaptılar uzun yıllar Turkcell Platinum kullanmıştım, şimdi de Superonline kullanıyorum. Bankalar da böyle git 10000 TL borç tak 5 yıl sonra deli gibi faiz işlesin ama nakit parayla bir güzellik yapın da halledelim de şunu bak nasıl siliyorlar. Bu firmalar senin para getireceğini gördüğü sürece sana iyidir, yoksa ilişiği kesersen kuruş borcu affetmiyorlar.

Bu müşteriyi geri kazanmak için yapılıyor. Bana da taahhüt biter bitmez dev bir fatura yollamışlardı aradım ben dedim geri yapacağım ama bunu ödemem seve seve kabul edip sildiler. Ama bir müşteri gidiciyse bulduklarını iteliyorlar. Bir de ilk işleri bir hukuk bürosuna satmak oluyor onlar da dünden hevesli telefonla, icra dilekçesiyle kafa ütülüyorlar.

O yeniden Superonline veya Turkcell üzerinden taahhüt yapacaksan oluyor, bana da yaptılar maksat müşteri kaybetmemek. Sen ipleri onlardan tamamen kopartıp, 14 gün boyunca da iade etmediysen seve seve isterler o parayı. Süreci iyi takip et e-devlet üzerinden, bir bakmışsın haberin olmadan icra davasını açmışlar.

Kullanabilirler. Zaten müşteri temsilcisi yarın gönderseniz de olur demiş. Sıkıntı etmeye gerek yok. Yarın ilk iş belirtilen kargo numarasıyla kargoya git. Sonrasında müşteri hizmetlerini ara.

Arkadaşlar mesajın geldiği ertesi gün sabah ilk iş gidip kargoladım, bugün ise böyle bir mesaj geldi. Sorun kalmadı yani herkese teşekkürler. Dosya Ekleri 5C37CA96-8B6B-4623-B84E-67D3D00FB60D. jpeg 85,1 KB · Görüntüleme: 32

Yarın gönderin bir şey olmaz dediyse olmaz yani. Bu tip şeyleri çok dert etmiyorlar. Etseler de görüşme kayıt altındadır. Ben de taahhüt iptal ettim müşteri hizmetlerinin dediğine dayanarak. Ceza çıkmadı ancak çıkarsa iptal ederiz dediler. İnşallah ederler.

Şehir dışında bulunduğum için Superbox modemini teslim edemedim. tam da bugün süresi bitiyormuş fakat ben yarın göndereceğim. Müşteri temsilcisi yarın gönderin bir şey olmaz dedi fakat telefonuma 1000 TL işleme alınmıştır diye mesaj geldi. Superonline'da çalışan bi arkadaş vs varsa içime bir su serpebilir mi? 1000 TL yi ödeyecek durumum yok şu an çok kötüyüm.

Yaşadığım birçok sorun var bu rurkcell marası ile evimize gönderdikleri kişi evin yaşlısına ücretsiz diyerek TV+ satmış ve bilmediğimiz bir borç oluşmuş şu an 669, 42TL durduk yere borcu var buna da yasal hak diyemez o açıdan bakarak dolandırıcı dedim şu an sokağa çıkıp sorsanız neredeyse kimse istediği hizmeti alamıyor 100Mbps diye verıyorlar fakat 1. haftadan sonra hız yarıya düşüyor.

Müşteri temsilcisi 1000 TL'yi nasıl kitlettim diye avans toplamak için de demiş olabilir. Hangi sözleşmeye imza attıysan o geçerlidir.

Şimdi şöyle bir şey var; siz hizmetinizi hangi gün iptal etmişseniz, o gün dahil modemi onlara göndermek için 14 günlük bir süren var. Eğer bu süre zarfında modemi onlara ulaştırmazsan ve hizmeti de halihazırda iptal etmişsen, ben şahsen o 1000 TL'yi senden talep edebileceklerini düşünüyorum zira Turkcell bu konularda fazladan ücret almayı cidden çok seven bir kuruluş ve elinde de kapı gibi sözleşme var, sözleşmede de böyle bir kural var neticede. Ama dediğim gibi, sen yarın yine bi' gönder, umarım ücret çıkarmazlar.

Gerçi evet şimdi o müşteri temsilcisinin kaydı ortaya atılır olaylar karışır ama neticede iş çarşafa da dolanabilir. Bu gibi durumlarda yapılacak en iyi şey, size sunulan 14 günlük süre içerisinde modemi kargo ile göndermenizdir yani.

Hepsi dolandırıcı şu durumda millete 1000tl ceza kesiyorlarsa yazıklar olsun.