Sanırım herkes de sorun var bende Türk Telekom kullanıyorum benimde internetim kopup duruyor.

Bakın, siz burada Superonline'ı suçluyorsunuz, ben de size yanıldığınızı söylüyorum. Altyapı yani size gelen internetin geçtiği kablo Türk Telekom'un. Bu kablo dandik. Superonline burada aracı firma. O da TT'dan aldığı interneti size veriyor. Burada yapabileceği bir şey yok. İsterseniz söylersiniz Superonline şartlar uygunsa kablo çeker evinize. Olaya objektif bir şekilde bakın; ben altyapının sahibiyim, siz ise benden kiraladığınız altyapı 'dan size para veren müşterinize internet veriyorsunuz. Sonra, benim kablomda bir sorun oluşuyor. E tabii sizin müşterinize internet kötü geliyor. Sizin müşteriniz sizi arıyor ve durumu bildiriyor. Siz de müşterinize elinizden bir şey gelmediğini söylüyorsunuz, e haklısınız, çünkü kablo sizin değil. Ancak dediklerinizden bir şey anlamayan sinirli müşteriniz, gidip internette forumlarda sizi kötüleyen konular açıyor. Yani, benim suçumun cezasını siz çekiyorsunuz. Umarım anlatabilmişimdir.

Ben size haksızsınız katılmıyorum demedim. Bu anlaşmanın ve teknik desteğin beni ilgilendirmediğini, Superonline ve Türk Telekom arasında olduğunu söylüyorum. Benim sözleşmemde internet sağlayıcım olarak veya aracı firma her neyse Superonline olarak görünüyor ve düzenli olarak ben bu firmaya ödeme yapıyorum. Arayıp,'' kusura bakmayın siz interneti veriyorsunuz da anlaşmalı olduğunuz TurkTelekom kabloları dandikmiş, yapacak bi şey yok size çemkirdiğim için af buyrun hem o kadar da kötü değil 5-10dkda bir kopuyor ne olacak bekleriz gelene kadar'' dememi mi bekliyorsunuz? Eğer bu olumsuz yorumları, şikayetleri istemiyorlarsa ona göre ortak hizmet verecekler.

Superonline 16MB yalın ADSL kullanıcısıyım. Uzun süredir bir problem yokken şu 2 gündür kesilme sorunları çileden çıkartmaya başladı. Sorun tam olarak şöyle; internet bağlantı hızım ve pingim çok iyi tam randıman alabiliyorum. Fakat 5-10dkda bir 5-10-15 saniyelik kopmalar oluyor. Sinyal ışıkları yanmasına rağmen internet olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dün 2 bugün 1 kopma yaşadığım ve bunun normal olduğu söyleniyor ki muhtemelen onların gördükleri genel sinyal kesintili kopmalar. Daha önce başına gelip üstesinden gelen biri varsa yardımlarınızı ve önerilerinizi bekliyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 2 Haziran 2019

Bende superonline kullanıyorum ve berbat. 16MB yalın ADSL kullanıcısıyım ama bana 6MB geliyor ama altyapım destekliyor hiç yardımcı olmuyorlar aynı fiyata Turknet VDSL kullanıcısı olmayı düşünüyorduk ama daha 12 ay taahhütümüz varmış. Taahhütü biten arkadaşlar Turknet VDSL'ye geçebilir. 100MB e kadar destekliyor ancak binaya göre değişir. Bizim binamız 35 MB destekliyor. Taahhüt bitince geçmeyi düşünüyorum.

Kesinlikle katılıyorum 3 gündür internetimiz yoktu. Düzeldiğinden beride arada kesintiler oluyor. Bazılarında ise hiç problem yok gerçekten ilginç bir konu, pek önermiyorum.

Hocam haklı olabilirsin de bana verdiği hizmet karşılığında parayı alan Superonline. Ben muhattap olarak onları bilirim.

Neden?

Benim de çekmediğim kalmadı... Nalet olsun TT!

Arkadaşlar lütfen araştırmadan firmaları suçlamayın... ADSL altyapısı Türk Telekom'a ait ve ben de yazlığımdaki internetten çok çekiyorum. Siz ister TT alın ister Superonline hepsinde aynı sıkıntıyı çekeceksiniz. Superonline şu anda en iyi internet sağlayıcısı.

2 Ay değil de belli bir miktar karşılıyor diye biliyorum ben de. O iş kolay da şu superonline aymazlığı beni çıldırtıyor. Hatta şu an bu mesajı yazarken de bağlantım koptu ))

Turknet son 2 ay kaldığı zaman taahhüt fiyatını karşılıyor diye biliyorum. Turknet müşteri hizmetlerini arayıp bir sormanızı öneririm. 1.5 ay veya 2 ay kala karşılıyorlar diye biliyorum. Ne kadar erken geçersen o kadar rahat edersin.

Şaka mı yapıyorsunuz?

Aynı durumdayım. 3 Ayım kaldı ve Turknet 100 mb geçeceğim. Kopuyorsa o kopsun 16 mb için çekmediğimiz çile kalmadı. Fiyatı da cabası.