Merhaba, TurkNet kurumsal internet başvurusunda bulundum. Şirket adına gerçekleştirilecek tüm adımları gerçekleştirmeye devam ediyoruz. Modemin de kullandığımız sürece ücretsiz olarak bizlerde olacağı söylendi ve kargo ile bizlere geldi. Fakat problem şurada başlıyor: İnternet altyapı sorgulamasında 100 Mbps VDSL olarak gözüküyor. Teknokent müdürlüğü ise buranın altyapısının fiber olduğunu ve VDSL desteklemediğini söylüyor. Demek ki Türk Telekom altyapısı güncel değil. Cumartesi günü Türk Telekom ekibi kurulum için geliyor ve çalıştığımız Teknokent kapalı olduğu için kurulumu yapamıyor. Ardından Pazartesi tekrardan geliyorlar, VDSL kurulum ekibi burada fiber var kurulum yapamıyoruz diyorlar. Pazartesiden beri TurkNet ekibini her gün arayıp destek kaydı oluşturuyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum. Bizim müşterimiz olmadığınız için ilgilenemiyoruz diyorlar. Teknokent müdürlüğü Elazığ il müdürlüğü ile görüşmeniz lazım diyorlar. Fiber ekip istemelisiniz diyorlar fakat başvuru VDSL yapıldığı için çözüm olmuyor. Türk Telekom Elazığ il müdürlüğüne ulaşamadığım gibi 1 haftadır da internet bağlantısı bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor. Desteklerinizi bekliyorum. @500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku Son düzenleyen: Moderatör: 10 Ağustos 2022

Destek kayıt numaralarımın hiçbiri bende değil. Sadece müşteri numaram var. Özelden iletişime geçerseniz sizlere müşteri ve telefon numaramı gönderebilirim.

Merhaba, destek kayıt numaranızı iletir misiniz?