Kardeşim senin sorunun operatörün ile alakalı değil ki onların yapabileceği bir şey olmaz bu durumda. Türk Telekom kendi altyapısını diğer operatörlere elletmez bu senin altyapından kaynaklı bir durum.

Yaklaşık birkaç aydır kullanıyorum ve pişmanım, destek ekipleri tam anlamıyla rezalet ve oldukça ukalalar. Hiçbir konuda çözüm sunmuyorlar. Bazen durup dururken bağlantı gidiyor, genelde 10-15 dakika sonra geri geliyor ancak bazen ise 1-2 gün gelmeyebiliyor ve desteğe yazmanız hiçbir şeyi değiştirmiyor. 2 günün sonunda tam bağlantı geri geldikten birkaç dakika sonra "bir sorun gözükmemektedir, bağlısınız" diye yanıt aldım birkaç kere. "Sorun ne olabilirdi, altyapı çalışması mı var idi?" diye sorduğumda ise "bizim tarafımızda hiçbir sorun yok" diye geri dönüş alıyorum. FTTB ve CAT6 kablo kullandığım halde akşam saatlerinde packet loss sorunları yaşıyorum ve desteğe bunu söylediğiniz anda hizmetinizi sonlandırıyorlar, port kaybetmenize neden oluyorlar. Ben korktuğumdan söyleyemedim, şehir dışına gideceğim vakit hizmetimi sonlandırıp başka firmaya nakil alacağım. Ek olarak, Şubat ayından itibaren zam da uygulayacaklar. Dolayısıyla fiyat avantajları da yok, uzak durunuz. (Zaten şu anda da fiyat avantajları yok, 100mbps paketleri 139 TL. Diğer firmalar 110 civarına sunuyor.) "Değerli kullanıcılarımız; Son dönemde yenilenen ücret tarifeleri sebebiyle internet paket fiyatlarında güncelleme yapmamız gerekmektedir. 1 şubat 2023 itibari ile internet paket fiyatlarımız güncellenecektir ve bu tarih sonrasında sitemizde yeni fiyatlarımız yayınlanacaktır. Belirtilen süreye kadar mevcut kullanıcılarımız geçerli ücret tarifesinden süre uzatımı yapabileceklerdir. Türkiye'nin en iyi internet hizmetini kesintisiz kullanmaya devam edebilirsiniz... Anlaşıyışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz."

4 aydır kullanıyorum hiç bir sıkıntı yaşamadım zaten türk telekom alt yapısını kullanıyorlar alt yapıda sıkıntı yoksa geçebilirsin.

Böyle bir mesaj yazacaklarını hiç tahmin etmiyordum. Adamlar bildigin parayı aldıktan sonra gidebilirsin demişler.

Hayır, sinirli olduğun için böyle konuştuğunu düşünüyorum. Eğer sen Türk Telekom altyapısını kullanıyor isen ve altyapıda bir sorun veya bakım varsa Comnet ekibi altyapıya müdahale edemez. Türk Telekom ekibi ilgilenir.

İstanbul'da fiber, Rize'de VDSL altyapısını kullanıyorum. 2 altyapı da Türk Telekom'a ait. Türk Telekom altyapısında 1000 Mbps veriyor. Nasıl bilmiyorum ama veriyor. VDSL altyapıda sorunlar oluyor. Kopmalar vs. uzun süreli değil ama sorunlar var. Fiber altyapıda kopma olmuyor. 1000, 500 ve 200 Mbps paketleri kullandım. Kablolu kullanmama rağmen çok az da olsa garip bir hız sorunu oldu sürekli değil birkaç kez başıma geldi. Teknik bilgi sahibi olmadığım için detaylandıramıyorum. Teknik destek birimi vasat ötesi aşırı ciddiyetsiz kesinlikle sorun çözme yok. Her ne kadar arıza kaydı bıraksanız da "internetinizde sorun tespit edilememiştir" mesajını gönderiyorlar. Ulaşmak kolay ama çözüm almak imkansız. Fiber altyapıda teknik destek ihtiyacınız olmayacaktır diye düşünüyorum. Ama VDSL de çok titizseniz ve arada kopmalara tahammül edemiyorsanız kesin uzak durun. İlk bağlattığımda 1000 Mbps hız alamıyordum. Hızım 95 Mbps takılıp kalıyordu. Teknik desteğe yazdım TT (ZTE Zxhn H298a) ücretsiz modemi yüzünden olduğunu o hızları desteklemediğini söylediler. Modem satmaya çalıştılar. Bende TT'yi aradım 800 Mbps alabileceğimi söylediler modemle. Tekrar teknik destekle görüştüm TT'nin anlattığını anlattım. Bana desteklemiyor dilerseniz siz iptal edin dedi. Sonra teknik desteği kapattım. İptal edecektim. Kablo aklıma geldi kabloyu değiştirdim. Meğer kablodanmış. CAT 6 kablo ile 800/850 Mbps hızı TT ücretsiz modemiyle aldım. Yani Comnet'te kendi sorununuzu kendiniz çözersiniz. Size yok 5GHz açın CAT 6 gerekli vs hiçbir şey demezler. Bizde sorun yok iptal edin derler. Çok teknik bilgiler bilmediğim için üstün körü anlatmaya çalıştım. Kusura bakmayın. Teknik destek = 10/1 ( her mesaja cevap verdikleri için 1 yoksa 0 ) Fiber = 10/7 VDSL = 10/5 Dosya Ekleri ping. png 17,5 KB · Görüntüleme: 63 nperf tr. png 62,3 KB · Görüntüleme: 67 nperf vienna. png 76,3 KB · Görüntüleme: 61

2 haftadır falan kullanıyorum şu anlık bir sıkıntı yaşamadım.

Anlamaz o ya yazdım da anlamadı

Fiber altyapınız varsa Netspeed önerebilirim. Geçiş süreciyle ilgili ve aldığım değerlerle ilgili konumu buraya bırakıyorum, inceleyebilirsiniz: Çözüm: Netspeed geçiş süreci Merhaba dostlarım. An itibariyle Netspeed ön başvuru işlemi yapmış bulunmaktayım. Site üzerinden ön başvuru yaparken "Boş port yok." uyarısı alanlar için müşteri hizmetlerini arayarak ön başvuru yapmalarını önerebilirim öncelikle. Yaklaşık 8 dakika süren bir konuşmada gerekli bilgileri... www.technopat.net

Altyapın sağlam ise fazla sorun yaşatmaz genel olarak iyi bir firma. Eksi yanı müşteri hizmetleri iyi değil. Comnetede zam geliyor bu fiyatlardan kullanmanız için 3 6 12 ay peşin ödeme yapmanız lazım yoksa zamla birlikte diğer firmalarla aynı fiyata gelebilir.

Comnet güvenilir mi önceden Comnet hakkında engellenme gibi şeyler duymuştum sonradan ise mert kuşkapanın falan aldıgınız gördüm güvenilir mi ve hız sorunları yaşatır mı? Ve fiyatları da digerlerine göre ucuz. Dosya Ekleri 20230121_093821. jpg 116,2 KB · Görüntüleme: 655 Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ocak 2023

Kendi altyapıları hiç sağlam değil, son derece sorunlu yurt dışı çıkışları var. Aynı ip adresine aynı yerden ping değerleri: Benim daire : Pinging 146.66.155.1 with 32 bytes of data: Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=59ms TTL=54 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=57ms TTL=54 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=59ms TTL=54 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=56ms TTL=54 Yan komşum, Poyraznet: Pinging 146.66.155.1 with 32 bytes of data: Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=41ms TTL=55 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55 Reply from 146.66.155.1: bytes=32 time=40ms TTL=55 Aynı kutuya bağlıyız, ikimiz de CAT6 kablo ile bağlanıyoruz.

Ben parayı kime veriyorsam onunla alakalı. Nasıl bi mantıkla bakıyosun olaya.?

Daha bilinen sağlayıcılara yönel Netspeed bakmanı öneririm.

ISS arasında böyle farklar olabilir hocam. Comnet çoğu yere kendi çıkıyor. Poyraz ise TTNET ile çıkıyor. Ama poyrazda kesilmeler daha fazla forumlarda gördüğüm kadarı ile.

Kısaca COMNET REZİLLİĞİNİ şöyle resimli bir şekilde sunayım. Benim gibi 1 yıllık verip üstüne tehdit edilmek istiyor ve hizmet alamamak istiyorsanız yani kısacası, paranızla rezil olmak istiyorsanız buyrun alın bu rezil firmadan. Dosya Ekleri Comnet. png 269,8 KB · Görüntüleme: 764

Güzel kardeşim o zaman benim paramı iade etsinler? Benden ne diye para alıyorlar internet vermek için? Para aldılar mı aldılar internet veriyorlar mı vermiyorlar, paramı geri veriyorlar mı vermiyorlar. Aptala anlatır gibi anlattım, Umarım anlamışsınızdır daha basit bir şekilde anlatamam zaten. Ben illa TTelekom altyapısını kullan mı diyorum ben Comnet diye PARA ÖDÜYORUM TTNET istesem direk onlardan alırım Kablonet Superonline altyapısı var ama bunlar illa TTNET olacak diyorlar. O zaman paramı iade et. Ya da diğer servislerden hizmet ver. 1 Yıllık ücret ödemişim 3 aya yakın internet hizmeti alamıyorum ve giden günleri geri vereceğiz diyemiyorlar. Ya Comnet'te çalışıyosunuz ya da anlamayacak kadar kıtsınız.