Benim sorunum birkaç aydır devam ediyor. Banka hesabımdan resmini eklediğim şekilde para alınıyor. Bunu ilettim ama istediğim yanıtı alamadım ve para giderken herhangi bir bildirim almıyorum, bunu nasıl durdurabilirim yardım eder misiniz? İlk defa karşılaşıyorum.

Ceza almışım, cevap vermedim kusurabakmayın. Evet dediğiniz gibi internet alışverişini kapattım sadece kullanacağım zaman açacağım, birde @Musa B. Dediğin geri para iadesini tekrar istedim umarım olumlu cevap alırım. Geri dönüş yaptılar fakat "aile üyelerinizden biri yapıyor olmalı" diğerek 2. Kez aynı geri dönüşü aldım.

Kartını e ticarete kapatabilirsin bu şekilde herhangi bir işlem yapamıycaklardır.

Anladığım kadarıyla Google veya Play Store üzerinden alım yapılmış. Şu konuyu incelemenizde fayda var, giden parayı geri alabilirsiniz: Yetkisiz alınan ödemeleri bildirme - Google Play Yardım

Farkında olmadan bir oyuna veya uygulamaya abone olmuş olabilirsiniz. Hesap dökümündeki bilgilerden bu oyun/uygulama/site vs. ne ise öğrenip oraya olan aboneliğinizi sonlandırın.

Kartını online işlemlere kapatabilirsin, ihtiyacın olduğu zaman bir dakika bile sürmeden yeniden uygulama üzerinden açabilirsin. Belki de unuttuğun abonelik, vesaire vardır. Bankanı tekrar ara, bu ödemelerin hiçbirinin bilgin dahilinde yapılmadığını belirt ve gelecekte de bu ödemelerin gönderildiği adrese yapılacak olan tüm ödemelerin, senin kartın için engellenmesini istediğini öyle.

Ya bir yere aboneliğiniz var ya da bir telefona kart bilgileriniz kayıtlı olabilir, o kişi satın al deyince otomatik olarak parayı çekiyordur. Evdeki tüm telefonları kontrol edin. Google play aboneliklerinizi kontrol edin, en son çare kartınızı e-ticarete kapatın.

Bankanız ile görüşmeniz daha faydalı olur ayrıca kartınızı internet'den alışverişe kapatın.