Sorun ya altyapı ya da modem kaynaklıdır. Müşteri hizmetlerini arayıp donanımlı bir ekip aracının altyapı kontrolü yapmasını isteyin. O 2 tane elemanlar genelde kurulum ekipleri oluyor ve teknik şeylerden pek anlamıyorlar. Ayrıca gelen ekipe port değişikliği yapılmasını söyleyebilirsiniz.

Yaklaşık 3 senedir Kablonet kullanıyorum. İnternet hızım 100 Mbps sorun yaşanabilecek bir türden hızım da yok fakat 2020 senesinde mayıs ve temmuz aylarında 1 hafta süren kesintiler oluyor. İnternet sayfasına 10 dakikada giriyor. Arıza kaydı oluşturduğum zaman da 2 eleman geliyor. Modem arayüzünden ayar yapıyor, çatıya falan bakıyorlar daha da kötü duruma sokuyorlar. Taahhüt iptal edip parayı ödemeye kalksak 2 bin TL civarı para istiyorlar. Var mı yardımcı olabilecek?