Muhtemelen yanlış elemanlar ile görüştünüz. Zamanında şu 16Mbps furyası başladığında 1TL ek ücret ile taahhütlü paketlerini artıran binlerce insan oldu, ben de dahil. Paket yükseltmelerde cayma bedeli almamaları lazım.

Merhabalar, 24Mbit 200GB kotalı 72TL ücretinde bir paket kullanıyorum. 2 gün sonra AKK kalkacağından dolayı arayıp fiyatları sormak istedik. Telefondaki bayan herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağını, 200GB kotanın da limitsiz olacağını söyledi. Biz de daha yüksek hızdaki internet paketlerinin fiyatlarını sorduk. 50Mbit 100GB kotalı internet için 75TL fiyat verdi. Bayağı mantıklı geldi bize direkt geçmek istedik ama hat sahibi ben olmadığım için hat sahibinin araması gerektiğini söyledi. Hat sahibi halam oluyor, kendisine söyledim TTnet'i aradı. Bu sefer telefondaki kişi bu pakete geçemezsiniz dedi. Sebebini sorduğunda herhangi bir sebep söylememiş sadece geçemezsiniz ama 50Mbit 150GB kotalı pakete isterseniz geçebilirsiniz demiş. O paketin fiyatı da yaklaşık 100TL haliyle reddettik. Olaydan sonra TTnet'e bir mail attım bu durum hakkında. Ertesi gün tekrar aradılar. Telefondaki kadın, hat sahibi kendi tarifem üzerinden bir üst pakete geçmek istiyorum derse 50Mbit 100GB kotalı pakete 73TL+2TL kurulum ücreti toplam 75TL'ye geçebilir dedi. Tamam diyip kapattım, yine hat sahibine söyledim araması için. Aradıktan sonra bu sefer de bir üst pakete geçmek için cayma bedeli ödememiz gerektiğini söyledi. Taahhütümüz 2020 yılında bittiği için cayma bedeli epey fazla oluyor. Bu durumda yine kabul edemeden kapattı. Sizce bu durumda ne yapmalıyız? Paket yükseltmek için cayma bedeli ödemek çok mantıksız geliyor böyle bir şeyin yasal olduğunu da düşünmüyorum. Sanırım 2-3TL farka iki kat hızlı bir pakete geçeceğiz diye böyle bir kurnazlık yapmış olabilirler. Ayın bitmesine 1 günden az süre kaldı, yeni sisteme geçilince paket yükseltmek için çok daha yüksek ücretler isteyecekler. Tavsiye verebilir misiniz? Son düzenleyen: Moderatör: 30 Aralık 2018

İlk aradığımda paketimizi bize söyledi yine de 50Mbit 200GB pakete geçebileceğimizi söyledi. Kapattık hat sahibine yani halama arattım. Bu seferde 100GB değil 150GB pakete geçebilirsiniz dedi. Şimdi de ben aradım 200GB pakete geçebilirsiniz dedi.

444 1 444'ü aradıktan sonra en son tuşa bastığınız yer var ya, orada 1 e yani teknik destek menüsüne mi tıklıyorsunuz? Yoksa en sondaki kampanyalar ile ilgili olan birimin menüsüne mi? Yanlış hatırlamıyorsam numarası 4 olması lazım ama sizin için bir kontrol edip dönüş yapıcam. Güncelleme: Ürün hizmetler ve kampanyalar için 5 i tıklayacaksınız, oradaki elemanlara durumu anlatıp geçiş işlemlerinizi yapacaksınız. 10dk'dan fazla sürebiliyor işlemler; acele etmenizde fayda var.

Halanıza yakınsanız halanıza, değilseniz yakınınızda bulunan bir bayana yalnızca işlemin sonunda hat sahibiyim ve işlemleri onaylıyorum dedirtmeniz yeterli olacaktır. Muhtemelen halanız müşteri hizmetlerinden tarife ve kampanya birimini değil, teknik destek birimini arıyor ve oradaki elemanlar o konuda uzman olmadığı için hatalı bilgi veriyorlar.

Türk Telekom 50 Mbps 100 AKN paketi şuan satışta değil. 50 Mbps 200 AKN paketi için bana 89 TL demişlerdi. Geçtiğimiz hafta VDSL aboneliğe geçen biriyim. Güncel fiyatları az çok biliyorum Türk Telekom paketlerinde. 50 Mbps aboneliği için 89 TL vermemek için 35 Mbps aboneliğe 76 TL olarak aldım. Paket önerisi yapan kişi yanlış bilgilendirme yapmış. Ayrıca devam eden bir sözleşme süresi varsa eğer yeni sözleşme yapılmaz. Devam eden sözleşme üzerinden paket veya tarife yükseltmesi olur. Yükseltme işlemi veya paket değiştirme işlemi için sadece damga ücreti alınıyor oda 12 TL.

@AllyCaptain Çok açık bir şekilde yalan söylüyorlar. Daha 2 hafta önce 100GB AKN'li 16Mbit ADSL tarifeden, 50Mbit 75GB AKN'li VDSL tarifeye geçiş yaptım. Yeni yılda 200TL'nin üstüne çıkacak 50Mbit paket fiyatları, hazır vaktiniz varken geçiş işlemlerinizi tamamlayın.

Zorladım biraz ama cayma bedeli demekte direniyorlar. Ne yapmam gerek zaten kaldı yarım saat