Yaklaşık 2 yıllık G402 faremde sol click sertleşmişti ve ara sıra kilitleniyordu. Mail ile bunu Logitech'e bildirdim. Ardından sorunla ilgili kısa bir video çekip, gerekli bilgileri gönderdim. 2 gün sonra olumlu dönüş ile ürünün yenisini yollayacaklarını, kargoya verildiğine dair mail geldi. Bilgileri girmek dışında hiçbir şey yapmadım, uğraşmadım. Şu an Hollanda'dan geliyor ürün. Cidden Logitech'in müşteri hizmetlerini, ilgilerine hayranım. 3 ay önce SS Arctis 3 kulaklığımı servise vermiştim. Mikrofonu bozuktu. Bana sorun olmadığını söyleyerek, bir işlem yapmadan göndermişlerdi. Daha sonra video çekerek kanıtladım, bunları yüzüne vurarak da ifade ettim. 2 haftamı yemişlerdi öyle. SS benden bu yüzden bir miktar eksi yedi. Her neyse fazla uzatmak istemiyorum, Logitech yine kalitesini konuşturmuş durumda.

İyidir hoştur fareleri de servisleri de ama çok para ya. İç çektiriyor adama doların hali.

Valla dostum Logitech kullanıyorum logitech g103 logitech g300s logitech f310. Harika ürünleri var yıllardır kullanıyorum hiçbir sorunu yok. Arkadaşım logitech g102 aldı. Adamın mouse sadece 1 kere çift tık yapmış sonra kutusuna koymuş. Mail atmış çift tıklıyor felan demiş. Tek seferde yenisini yolladılar adama şaştım kaldım helal olsun doğrusu. Adamlar işinizi düzgün yapıyor.

Maşallah

Bunların Türkiye de destek şubeleri var mı? SS Arctis 3 servise yollamıştın. Ürün yırt dışına mı gidiyor servise?

Sabah geldi. Teslim aldım kargoyu. Elemana sorduğumda yurt dışından gelen ürünlerde böyle olabiliyor dedi. Bir de espri olarak Hollanda'dan geldi kolay mı abi falan dedi Yine şube ile uğraştırmadılar en azından.

Benim faremde orada skatez var o kalktı sandım.

@Jira Şimdi elinizde 2 tane mi G402 var?

Hocam bana da yeni ürün yolladılar ama UPS den mesaj geldi gümrükte mi kaldı şimdi anlayamadım sizin başınıza böyle bir şey geldi mi?.

Evet.

Benim de tekerleği kronik sorunlu olan G403'ümün yerine o sorunun düzeltildiği versiyonunu yolladılar. Mail'e cevap vermeleri 2 hafta sürdü ama olsun, yeni mouse sorunsuz çalışıyor. Benden de bir + Logitech Müşteri hizmetlerine.

Bir fikrim yok parçaladığım ürünü geri de istemediler. Ama parçaladıktan sonra sorunsuz şekilde geldi.

USB kablosunda yazar. Etiket var.

G302'min makro tuşlarından birisi arada çift tıklıyor diye mail attım ve bana G403 gönderdiler. G413'ümün de switchlerinde kırılma olmuştu aynısından bir daha yolladılar ve bu işlemler ortalama 3 gün sürdü. Gerçekten satış sonrası servis hizmeti bakımından Logitech'in üstüne marka tanımam.

@Jira geçmiş olsun. LOgitech'in garantisi gerçekten tatmin edici. Benim de G710+ kalvyemin keycapı kırılınca sıfır set yollamışlardı. BU arada kargo geldi mi? Bir de UPS bana getirirken, tam adreste hata olmuştu, gecikmişti. Sizde de olmaz umarım.

Bedava alabileceğimiz işe yarar bir ürün var mı?

Benim g300s'in sağ click sertleşti adres falan sormuşlardı sadece s/n verdim herhangi bir resim falan atmadım. İsteğinizi daha detaylı inceleme için başka bir birime ilettik. Süreç iki iş gününe kadar sürebilir. İsteğinizle ilgili herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Bugün bunu yazdılar video falan çekmem gerekecek mi? Son düzenleyen: Moderatör: 10 Temmuz 2018

Şansını dene.

Gonderide soylendigi gibi gumruge takilmis. Sizin yapacaginiz bir islem yok. Sadece bekleyeceksiniz. Gumruk ucretini Logitech odeyecektir. Ayni gonderi onlara da gonderilmistir. Yapacak bir sey yok, gumruk memuru takintilik yapmis Bende sadece kargo sirketi adresimi bulamadi. Onu da hallettik bir sekilde.

Yalan testi.

Ben de aynı fareyi kullanıyorum. Resimdeki gösterdiğim yer hafiften kalkmış durumda bazen takılıyor. Garantisi devam ediyor. Pek uğraşmak istemediğim için görmezden geliyordum. Sende ne yapmalıyım?

Zamanında ben de göndermiştim g300ü. Sol yada sağ click arızalıydı. Kendim onarmaya çalışırken olmuştu hem de. Ama yine de bozulan kısmı değiştirip gönderdiler ücretsiz bir şekilde. Hayran kalıp teşekkür mail i atmıştım.

Oldu... UPS ile geliyor. Adresimi bulamıyorlar. Mail ile adresi bir daha attım veya şuradaki şubeye bırakın dedim. Bakalım, ne yapacaklar.

Hayır, bekleyin. Bir sonraki mailde adres bilgileriniz istenecek.

@Jira Benim Logitech Hoparlörüm arızalı, ürünün durumunu nereden gösterebilirim desteğe?

Hayır, böyle bir şey istemediler.

Diğer yöntem Aliexpress'den bulabiliyorsun ancak esas bu şekilde daha çok uğraşmış olursun. Logitech ile iletişime geçin.

Yukarıda mail adresi attım, mail atacaksınız.

Uğraşmıyorsun ki Direkt Logitech'e mail at, ürünün resimlerini atıp sorunu anlat. Değişim yaparlar sana da.

Yaklaşık 1 ay önce orta tuşun boyası hafif kalktığı için video ve ya fotoğraf istemeden G502 gönderdiler. 2 mouse'da sorunsuz çalışıyor çok iyi bir ekibi var. Bir sorum var G933 var ve sol kulaklık kısmı gıcırdıyor bazen rahatsız ediyor söylesem onu da değiştirirler mi? Mouse gönderdiğimde kullanıma engel sorunum yoktu evet kabul ediyorum fakat gıcırdayınca kulağıma çok fazla ses geliyor.

Bende logitech marka ürünleri seviyorum. Kaliteli yapıyorlar. Uzun zamandır Performance mx kullanıyorum. Arıza için irtibat adresi nedir? Belki ileride lazım olur.

Geçenlerde kodlama ile uğraşacağım için G810 için İngilizce tuş takımı istedim. Sadece adresimi istediler. 1 gün sonra tuş takımı elime geçti. Vakumlanmış torbanın içindeydi ve tek bir kuruş kargo parası istemediler. Kesinlikle müşteri hizmetleri konusunda bir numara.

Mail attım. Resim de yolladım. Farenin vida yeri bile yok etrafında. Ben ellemeyeyim de şimdi kurcalamak istemiyorum.

Bunu istemeleri çok normal. Kötüye kullanan kişileri engellemek için yapıyorlar. Video gönderdiğim için istenmemiş olabilir.

Farenin alt tarafı satılıyor mu? İlginçmiş. Benim problemim alt tarafında.

Doğru ama arkadaşım Amazon'dan G430 aldı. Aynı sorun onda da oldu ve parçalamasını istemeden yenisini gönderdiler. Yurtdışı garantili olduğu için olabilir mi?

Madem bozulmuş o zaman bi' malzeme kalite testi yapalım demiş olabilirler. Olamaz mı?

Hiç dikkat etmemişim. S/N yazan yer mi yoksa P/N yazar yerdeki sayı mı? Biraz karışıkmış.

üzerinden mail atabilirsiniz arkadaşlar.

Sanırım ekipman değiştirirsem Logitech set yapacağım.

Ben de şubeden almıştım. Ya kasıtlı yapıyorlar, yada yurt dışından gelen kargoları farklı bir bölüm dağıtıyor.

Müşteri hizmetlerine durumu anlat.

Acaba neden böyle bir şey istediler? Geri dönüştürmek amaçlı diyecem, o da mantıksız geliyor.

Benimde zamanında G502'nin skatezi erimişti. Support'a yazdığımda ürünün seri numarası gözükecek şekilde 3 ayrı açıdan fotoğraf çekip atmamı istediler. 1-2 hafta içinde set halinde Skatez geldi. Satış sonrası desteği iyi olan nadir firmalardan

G502'nin alt tarafı tamaminen çıkabiliyor. Orada da ağırlık yuvaları mevcut. G402'de öyleyse direkt altını yollarlar.

G402'yi ürünü kargoya göndermeden önce kullanılmaz hale getirip resmini atın dediler mi size? Zira ben G230'u garantiye gönderdiğim de değişim ürününü kargoya vermeden önce ürünü kullanılmaz hale getirip resmini atın demişlerdi.