Modem değişikliğini sadece Türk Telekom'da deneyimledim. İlkinde kablosuz performansı berbat olmaya başlamıştı, ikincisinde modem güç almayı durdurdu. Büyük ihtimal elektrik, yıldırım vs durumlardan dolayı bozuldu. İkisinde de ertesi gün yeni modem getirip kurmuşlardı.

Arkadaşlar internetimde ping ve hız dalgalanması olduğunu daha önce konu olarak açmıştım fakat bir çözüme kavuşturamadım. Müşteri hizmetleri de bir şey yapamadı. Soruma gelecek olursam MH'yi arayıp modem değişikliği talebini ısrarla yinelersem değiştirme şansım ne kadar olur? Modemim D-link 2640U doğru dürüst ayar vb. bir şey yapamıyorum ve bir süre sonra internet kopuyor ışıklar yanmasına rağmen. Son düzenleyen: Moderatör: 16 Şubat 2021

Firmaya göre değişir. Superonline talepten 2 hafta sonra gelip değiştirmişti.

Kullanıcı hatası.

Az evvel ben de modem konusu açmıştım mağduriyetimi dile getirdim orada sana şöyle bir tavsiye vereyim eğer ki fatura dahilinde verilen bir modem değilse yani modemi kiralayarak kullanıyorsan bir gün operatör değişikliğine gittiğinde senden o cihazı isteyeceklerdir veya 250 lira gibi saçma bir ücret talep edecekler. Tavsiyem ev hattınıza uygun modem almanız olur benim dairem 100Mbps destekliyor en fazla fiber yok. VDSL 2 destekleyen bir modem sipariş verdim az önce en azından kafam rahat olacak.

Kurulduğu gibi kullanıyorum herhangi bir şey yapmadım.

Müşteri memnuniyeti düşük bir firma. Sorunun modemde olduğunu kanıtlamadan değiştireceklerini sanmıyorum.

Taahhüt bitince inşallah ben de VDSL2'ye geçecem o zaman alırım büyük ihtimalle. Yazmayı unutmuşum aylık olarak faturaya yansıyor.

Sorun modemdeyse tabii ki de değişirler.