Konuyu okumadınız sanırım 50mbps pakette sabit 29.8mbps alıyorum diyorum 100mbps geçince nasıl bu kadar hız alabiliyorum alt yapı destekliyorsa neden 50mbps pakette hızın yarısını alıyorum anlamıyor musunuz?

Ben de 35 Mbps paket kullanmaya başladım geçen sene. İlk aylar 30'un altına inmedi. Elimde o zaman yapılmış hız testi sonuçları da var. Lakin birkaç ay geçince hızım 26 Mbps'e sabitlendi. Ben de sizin gibi durumu bildirdim. Arıza kaydı oluşturup geldiler. Hat değerlerimin kötü olduğunu, daha fazla çıkamayacağımı söylediler. Oysaki ilk 2-3 ay istediğim hızda kullanmıştım. Hatta yeni müşteri gibi arayıp altyapı sorguladığımda da adresimin 40 Mbps'e kadar desteklediği gözüküyor. Şimdi mecbur kabullendim. Türk Telekom bu dediğiniz şeyi çok yapıyor.

Modem arayüzüne girip bakmayı denedim ama bulamadım. Birazdan 100mbps pakete geçeceğim bakalım hızım ne olacak yine ilk 2 gün sıkıntısız ondan sonra yavaşlayacaktır. Video çekip Türk Telekom binasına gidip videoları izleteceğim.

Elimde ki videolar ile tüketici haklarına en kısa sürede başvurumu yapacağım. Tekrar özet geçmek istiyorum 50mbps paketimde sabit 29.8mbps hız alıyordum bunun tek açıklaması olur hat kaldırmıyordur ama ben inanmadığım için irdelemeye başladım. Aradım müşteri hizmetlerini bana bölgenizde arıza olabilir ben kaydınızı açıyorum dedi, fakat arıza varsa nasıl "sabit" 29.8mbps alıyorum? Neyse 2 gün sonra sorununuz düzeldi diye mesaj geldi baktım hız aynı sabit 29.8mbps. Tekrar aradım bu sefer hat yoğunluğundan kaynaklı dedi eyvallah dedim. Aklıma bir üst pakete geçmek geldi yani 100mbps geçtim beklediğim hız 90mbps civarıydı testlerde genellikle ilk başta o hızları görüyordum. Beklediğim gibi 94mbps hız aldım, şimdi 50mbps pakette sabit 29.8mbps zar zor yoğunluktan kaynaklı alabiliyorken nasıl oluyorda 100mbps pakete geçince 94mbps hız alabiliyorum o zaman yoğunluk yok? Arıza yok? eee sorun ne o zaman? Demez mi insan? BTK ya başvurdum fakat oradan sonuç alabileceğimi düşünmüyorum bu durumda tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

Öncelikle bir hak iddia edemezsin çünkü: 50 Mbps'ye kadar denilmiş. 50 garanti dememişler. Kadar kelimesi ile tere yağı gibi üste çıkıyorlar. Ali cengiz oyunu.

Rica ediyorum konuyu baştan okur musunuz lütfen. @Recep Baltaş desteğinizi bekliyorum.

Hocam bunda bir sıkıntı yokki hem zaten corona virüsü yüzünden herkes evinde olduğu için hatlarda sıkıntı olmuş bir sorun yok yani

Önceleri 35-36k olan maksimum indirme, şimdilerde 26k ya düşmüş durumda. Modem arayüzüne göre maksimum hızımı alabiliyorum fakat o da bir şekilde düşmüş.

Evet arkadaşlar 100mbps internet paketine geçtim hızım 94mbps bunun açıklaması nedir bekliyorum. Düpedüz dolandırmak denir buna başka birşey değil! 50mbps pakette sabit 29.8mbps hız alırken 100mbps pakete geçince nedense 94mbps alabiliyorum, hat destekliyorsa neden ben 50mbps paketteyken tam hız alamıyordum? Sırf kanıtlamak için 240TL'lik pakete geçtim neyse 2 ay sonra iptal edeceğim tamamen. İlgili video; 20200424_142554 Watch "20200424_142554" on Streamable. streamable.com

@GulGokGG Sizin durumunuzda anormal bir şey yok. 94 Mbps destekleyen altyapınız varsa tam kullanmak için 100 Mbps'lik pakete geçmelsiniz. Size özel "94 Mbps'e kadar" diye bir paket yok. Dolandırıcılık falan değil yani.

Moralinizi bozmak istemem ama onlarda paketi satarken sabit 50Mbps vereceğiz demiyorlar, 50Mbps'ye kadar dedikleri için şikayet etsenizde bir sonuca varabileceğinizi sanmıyorum. Size sabit 50Mbps vereceğiz dediler ise siz haklısınız, aynı paketi kullanıyorum yeri geliyor 30 yeri geliyor 57Mbps alıyorum.

sikayetvar.com olabilir ilk etapta, uzun vadede Tüketici Hakları tabiki de.

Yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom'dan arandım şu şu fiyata 50Mbps hızlı pakete geçmek ister misiniz diye. Bende tamam dedim 24Mbps'den 50Mbps geçtim. İlk 2 gün hiç sıkıntı yoktu son hızda hatta 51-52MBPS Hz'da kullanabiliyordum. 2 günden sonra internet hızım 29.8Mbps'e düştü. Aradım müşteri hizmetlerini bu arada niye herkes çok hatta bekliyorum diyor anlamıyorum her aradığımda 30 saniye sürmüyor bekletme süresi neyse, arıza kaydı oluşturdu temsilci 2 gün sonra sorununuz düzelmiştir diye mesaj geldi fakat hızım yine sabit 29.8Mbps'di. Aradım müşteri hizmetlerini tekrar arıza kaydınızı tekrar oluşturuyoruz dedi. Tamam dedim. Ne oldu aynı mesaj yine geldi sorununuz çözülmüştür diye fakat hızım yine sabit 29.8Mbps. Yine aradım bölgenizde olan bir sorundan kaynaklı olabilir diyor bana şaka gibi. Bende diyorum ki arıza varsa internet hızım nasıl sabit sürekli 29.8Mbps çıkıyor diyorum dediği şey şu bilemiyorum bölgenizde arıza olabilir... Suratına kapattım. Ben Türk Telekom'um bilinçli internet hızlarını sabitlediğini düşünüyorum hat destekliyor hatta 90Mbps kadar destekliyor, 100Mbps paket kullanan kuzenim var fakat o da 50Mbps sabitlenmiş durumda. Şimdi benden 50Mbps paket parası alacaklar ama bana sabit bir şekilde 29.8Mbps internet verecekler... Elimde videolar var her gün farklı saatler de çekiyorum nereye başvurabilirim bu videolar ile? Söz konusu birkaç örnek video: 20200423_160800 Watch "20200423_160800" on Streamable. streamable.com 20200423_215923 Watch "20200423_215923" on Streamable. streamable.com 20200424_131256 Watch "20200424_131256" on Streamable. streamable.com

Modem arayüzünden alabileceğiniz ve size verilen maksimum değerleri kontrol ettiniz mi? Hız sabitlemeyi oradan anlarsınız.

@GulGokGG Çok özür dilerim. 100 Mbps'lik pakete geçtim diyince kullanıcı adına bakmadan sizi farklı birisi zannettim. Zaten konunun başında haklı olduğunuzu yazdım, benzer durumu yaşayan birisi olarak.