Soruna bir tülü çözüm bulamadılar ise Tüketici Hakem Heyetine başvur. Sorun başladığı tarihten itibaren ödediğin paranın geri iadesi ve abonelik iptali talep et.

Merhabalar herkese. 4 aydır bu sorunla cebelleşiyorum. Hızın düşük olmasıyla ilgili (ki o zaman 1Mb/ps indiriyordum) Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım koptuğunu ve 16 Mbit hızı hiç göremediğimi söyledim. Bölge yetkilisine bağladılar ve bölge yetkilisi de sağ olsun kopmaması için hizimi 4 Mbite sınırladı. Altyapının yetersizliğinden falan bahsetti bir de arıza kaydı açtılar. O gün bu gündür yaklaşık 7 arıza kaydı daha açtırdım. Şuan 88.8 Kbps ile indiriyorum. 10 GB dosyayı 1 gün 10 saatte indireceğimi falan gösteriyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım dedim siz sınırladınız falan. Yine arıza kaydı aldı. Upload hızım 0.1 mbit olduğundan fotoğraflar falan 10 dakikada yükleniyor neredeyse. O yüzden konuda fotoğraf yok ama size internet hız değerlerimi yazayım. 0.7 Mbps Download ve 0.1 Mbit upload. Ne yapmalıyım arkadaşlar? Son düzenleyen: Moderatör: 5 Temmuz 2017

Tüketici hakem heyetine başvurumu tam olarak nereden ve nasıl yapmalıyım? Biraz daha açabilir misin?