Destek kaydına yerinde destek ekibi istediğinizi söyleyebilirisiniz. Fakat iç tesisatınızda bir sorun varsa belli bir ücret alıyorlar. Ve isterseniz ücreti dahilinde yeni kablo çekiyorlar. İç tesisatınızda sorun yoksa ücret alınmıyordu en son. Zaten temsilci size bilgi verir.

Benimki TurkNet. Ama TurkNet bakımda değil benim bildiğim.

Kablolarla oynanmadı ise sorun onlardan yana.

"Bizde interneti tam verim kullanıyorsunuz diye gözüküyor" diyorlar.

Hocam galiba oturduğunuz evi türknet yaptı. Doğru muyum

Hocam hiç anlamıyorum o tarz şeylerden. TurkNet'e nasıl ulaşabilirim buraya ekip göndermeleri için?

Bugün benimde internet saçmalıyor.

Kiminle alakalı olacakmış?

Kardeşimin öyle, hatta TurkNet sorunlu bağlantı kurdu kardeşime geldiler düzelltiler. Benim hattı kimse bağlamadı. Oturduğum beri aynı yerden çekiyorum. Geçenlerde poyrazwifi geçiş yaptım.

RJ11 uç bozulmuş pinleri tam basmıyor olabilir. İç tesisatınızın durumu nedir bilmiyorum ama internet geldiği zaman hat değerlerini buraya atarsanız bir şeyler söylebiliriz.

Telefonda daha kötü.

Bizimle alakalı değil nedemek, modemi onlar bağlamadı mı? servis gönderecek bakacak. Bu arada internet hızını telefondan da bir deneyin, testler bilgisayarla tutuyor mu bakın.

Hahaha sen anlamak istemiyorsun Arıza bizden değil diyorlarsa ekip gelip apartmana gelen değere baksın. Kontrol etmeden sizde hata var diyemez. Buradaki kullanıcının sorunu iç tesisat sorunu, anlamıyorsa evine tesisatçı çağırır.

2014'ten beri çeşitli forumlarda internet hakkında hem bilgi aldım hem bilgi verdim. Bu işlerde kesin konuşamayız. Eğer iç tesisatınızdan eminseniz TurkNet'in yerinde destek ekibi var gelip ölçüm yapar eğer iç tesisatınızda problem yok ise ücret almaz. Fakat iç tesisatınızda problem varsa belli bir ücret alır ve isterseniz yeni kablo çeker.

Evet aynı problem bende de var. Netspeed bakımı uzatmış biraz daha maalesef beklemekten başka çare yok.

İç tesisatta gevşek bağlantı olabilir. Eğer arıza kaydı açtığı zamanda hat değerleri normal gözüküyorsa temsilci o yüzden böyle cevap vermiş olabilir.

Modemde ışıklar bazen yanmıyor. İnce kabloyu sürekli takıp çıkarmam gerekiyor çalışması için. İnternet olduğu zamanda internet çok kötü. Upload falan 0 gösteriyor. TurkNet bizimle alakalı değil diyorlar. Acaba ne olmuş olabilir?

Hocam ben Netspeed'den bahsedenlere cevaben söyledim sizi bilemiyorum.

Hat değerlerine bakarak hatta sorun var mı yok mu anlaşılır. Fakat tam olarak sorunun nerede olduğunu ancak ankastre kutusuna modemi bağlayarak anlayabilirsin. Ankastre kutusuna modemi bağladın eğer modem olması gerek hızda buluşuyorsa senin iç tesisat problemlidir. Ama modem ankastre kutusunda bile kötü bir hız ile buluşuyorsa TT tarafında sorun vardır.

Bina içindeki tesisatta bir sorun oluşursa da onlar suçlu? Hocam aynısını ben yaşadım bugün. Ya size daha düşük bir hız verecekler ya da elektrikçi çağırıp yeni kablo döşettireceksiniz bina içine. Binaya 100 gelmesine rağmen bina içinde 70 olduğu için hızımı 67 e limitlettim bende.

Haklısın ki bunu test etmek zor değil, modeme gelen bağlantıyı modem arayüzünden görebilirsin.

İnternet işi o kadar basit değil maalesef. İç tesisat var mı? İç tesisatta ek var mı? Arada splitter DSL prizi var mı? Bunların hepsi ayrı bir sorun. Mesela yıldırımdan dolayı benim modemin DSL portu yandı. 75 Mbps'lik hatta 300 Kbps ile buluşuyordu farklı modem deneyerek modemin bozulduğunu anladım. Bu konuda firma ne yapabilir?

Hocam türknetle görüşün ekip gönderirler. Dış ankastreden ve sizin evden hızı ölçerler. Bir azalma sorun varsa ya ücret karşılığında onlara yaptırırsınız. Ya da elektrikçi çağırıp yeni hat çektirirsiniz.

Hocam anlatamıyorum galiba. Iss ler gelip binaya internet kutusu koyar ve bina içi tesisata bağlar. Eğer sorun dış kutuda yani ankastredeyse sorun onlarda. Binayı Türk telekom ya da poyrazwifi yapmadıysa bina içindeki tesisattan sorumlu olamazlar. Bina içi tesisatta çok ek varsa, kalitesiz kablo kullanıldıysa, paslanma varsa burada sorun ISS de değildir. Binaya 100 geliyorsa bina içinde daireye modeme 10 geliyorsa burada elektrikçi çağırılıp yeni kablo döşenir. Anlatamıyorum galiba. Bina içi tesisatınız iyidir önceden de kurulum yapıldığı için ISS değiştiğinde tekrar kuruluma gerek olmadığı için kimse gelmemiştir. Ayrıca modemdeki bozukluk modem arayuzunden de anlasılmayabilir. Modeme geliyordur internet modem alıyordur fakat modemin wifi ve ethernet çıkışı arızalıdır. Burada görebilirsiniz modem arayuzunden ama alamazsınız.

Bu işin detayı takii de.

Bir şey indirmeye çalıştığım anda internet gidiyor. Ailemde sen kablo çek sen niye halletmiyorsun diye bana kızıyorlar.

Arkadaş anlamak istemiyor hocam. Ev içinde su tesisatı patladığında nasıl belediyeyi aramıyorsak. Veya ev içindeki elektrik tesisatı için tredaş/trepaş aramıyorsak internette aynı şekil. İnternet firması senin evinin içindeki lokal kabloyu nereden bilsin. Ek vardır oksit yapmıştır internet hızın düşer.