Ben İPS panellerde olduğunu bilerek aldım. Yalnız ilk kez kullandığım için biraz rahatsız etti. Benim de iadem keyfi değildi. Işık sızmasını makul görürler diye ürünü beğenmediğimi ifade ettim. Para iadesi istedim. Satıcı kutuyu açmadan geri yollayıp kabul etmedi. Forumda çokça sorunu söylemeyin beğenmedim diyip ürünü gönderin dedikleri için öyle söyledim. Zaten benimkinde abartı derecede de yoktu. Şimdi alıştım. Gayet memnunum. İyi ki de almamışlar. Fiyatlar arttı. Buraya atılan görüntüyle senin gördüğün arasında fark oluyor. Eğer fazla görürlerse değişim yaparlar diye düşünüyorum. Parayı vermek daha zorlarına gidiyor. Dediğim gibi şimdi fiyatlar arttığı için parayı da verebilirler. Değişimi kabul etseler yeni gelende de ışık sızması olur. İnsafına kaldın gibi bir şey bu.

Daha önce açtığınız konuyu okudum. Peki ışık sızması ikna edici kanıt olarak sunulamaz mı bu durumda, sonuçta benim iade sebebim keyfi değil ve satın alırken bu konu hakkında bilgilendirilmedim. Eğer foruma girip bakıp araştırmadan alsaydım, IPS ekranlardaki ışık sızmasından haberim olmayacaktı benim sonuçta.

Hepsiburada'dan aldığım Acer Nitro AN515-43-R00B AMD Ryzen 7 3750H 16 GB 1TB + 256 GB SSD GTX1650 Linux 15.6" laptopu, 26 Mayıs tarihinde ekranda ışık sızması olduğu için 14 gün kolay iade ve yasal olan cayma hakkımdan faydalanarak iade etmek istedim. 29 Mayıs'ta laptop ellerine ulaştı ve bu ışık sızmasının bir küsur olduğunu bu yüzden servise gönderilmesi gerektiğini, oradan gelecek servis raporuna göre cevap vereceklerini ve cumartesiler dahil 20 iş günü içinde cevap verileceğini söylediler. Ben de tamam dedim ve 30 Mayıs'ta servis süreci başladı. Bugün Servis süresinin son günü ve müşteri hizmetlerine yazdığımda, sehven cumartesiler dahil 20 iş günü dediklerini, cumartesi pazar hariç ve +3 gün yol olmak üzere 20 iş günü olacağını söylediler. Halbuki daha önce sorduğumda da 23 Haziran'a kadar cevap verilmesi gerektiğini söylemişlerdi. Ben tüketici hattını aradım ve öyle bir şey olmadığını cumartesiler dahil 20 iş günü içinde cevap verilmezse para iadesi isteyebileceğimi söyledi bir hanımefendi. Hepsiburada ısrarla 26 Haziran demekte son gün için ancak, yasal süreye göre 22 Haziran son iş günü. Şu an zaten sınavlar uzaktan oluyor, çizim yapmam gereken sınavlar vardı ve ben sağda solda milletin bilgisayarında yapmaya çalıştım. Gelen bilgisayarda Linux yüklü gelmesi gerekirken FreeDOS geldi, her halükarda Windows yükleyeceğim için sorun yapmadım. Ancak bu bile ürün ile ilgili bir hata. Zaten normalde fiyatı 5000 lira olan laptopa 7000 lira para verdik mecburiyetten ve halen mağdur olmaya devam ediyorum. Sizce bu aşamadan sonra neler yapayım, nerelere başvurmam gerekiyor? Daha önce böyle bir tecrübesi olan ya da bilen biri varsa yardımcı olur çok sevinirim.

Umarım oralara kadar gelmeden çözülür, işin garibi teknik servisi arıyorum, seri numarası istiyorlar kontrol etmek için. Hepsiburada müşteri hizmetlerinin verdiği seri numarasını veriyorum böyle bir cihaz yok belki ithalatçı firmanın servisine göndermişlerdir diyor.

Artık görmeden bir şey alamayacağız heralde bu devirde. Yeni aldığım ve cumartesi günü elime ulaşan monitör, ölü piksel yüzünden bugün garantiye gitti. Sadece bir gün kullanabildim, 1 ay servisi bekleyeceğim. Teknoloji şans işi falan değil, internetten her aldığım üründe bir kusur çıkıyor, nasıl bir şans işiymiş bu böyle anlayamadım.

Tüketici Hakem Heyeti Satıcıyı haklı buldu - Technopat Sosyal okur musun bunu?

Yeni almış olduğum ürünü, daha ilk ayından garantiden dönmüş olarak kullanmak istemiyorum. İade istiyorum diyebilirsin. Şahsen ben bunun için dava bile açarım.

Zaten bunu problem olarak yazmadım, ışık sızması her IPS ekranda var biliyorum ama ben beğenmedim iade etmek istiyorum dedim. Onlar ise bu bir problem teknik servis raporu gerekiyor dediler. Yoksa ışık sızmasını göze alarak satın almıştım zaten cihazı.

Işık sızması problem değildir. Siz ürünü beğenmedim deyip gönderin.

acer teknik servise gitmeliydin önce