Merhabalar, paketimi yükseltmek istiyorum 35'den 50Mbps'ye fiyat 127TL gözüküyor ama 320TL'den indirimli olarak öyle. Ben bunu satın alsam sözleşmem bitene kadar 127TL mi ödeyeceğim yoksa bir süre sonra 320TL mi ödeyeceğim? Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum 444 1 444'ten çok rezalet robot sistemi var sürekli menüye atıyor beni.

Merhaba, kullanmış olduğunuz paket ismi ile geçiş yapacağınız paket ismi aynı ise taahhüt bozulmaz, kaldığı yerden devam eder. Taahhüt bittikten sonra mevcut paketin indirimsiz tutarını ödersiniz. Fakat geçiş yapacağınız paket mevcut paket isminden farklıysa, yeni paket tanımlanacağından dolayı, bir önceki paket iptal edilir, tekrar 2 yıllık taahhüt tanımlanır. Ayrıca gösterilen fiyatlar net fiyatlar olmayabilir, bazı paketlerde yalın ve alo paket aylık erişim ücreti ek olarak yansıtılır, bazı paketlerde ise erişim ücreti pakete dahildir, kontrol ettiğiniz kampanya detaylarında bu bilgi belirtilir. Benim bildiğim sistem bu şekilde işliyor, fakat değişiklikler olmuş olabilir. En iyisi müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almaktır. Aradığınız zaman kampanyalar menüsüne giriş yapıp bekleyin, telesekreter konuşmanın sonunda müşteri hizmetlerine bağlanmanız için tuş atamanızı isteyecektir. Bunun dışında isterseniz taahhüt bitimine bir kaç gün kala farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapabilirsiniz, bu sağlayıcıların çoğu taahhüt istemiyor. İstediğiniz zaman iptal etme hakkınız bulunuyor.