Müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi alın.

O zaman iş bayağı karışıyor çok uzun süren bir kesinti olmamıştı. E o zaman sorun nerede ve neden değerlerim kötüleşti?

@Ulunay Hocam böyle bir şey var mı? Saha dolabının değişmesi için ek olarak kablo çekilmesi gerekli değil mi?

Port ne oluyor tam olarak ve nerede?

Saha dolabının içinde kablonun bağlı olduğu yer.

Hattınızda ek vardı veya bakır kablo ekonomik ömrünü tamalamıştır. Priz bağlantısı varsa paslanmıştır. Ankastre tarafında port oksitlenmiştir. Buraya 10-15 tane ihtimal yazabilirim. Muhtemelen arıza kaydı açmışsınızdır diye düşünüyorum.

Türk Telekom'un sitesinde görmüştüm fiyatlarını 50 TL sanırım faturaya yansıyor. Fakat şeyler de vardı bazı şeyler yazıyor örneğin ankastre yazısının karşısında 70 TL yazıyordu. Bu fiyatları hangi durumlarda ödüyoruz? Herhangi kablo değişikliğinde falan mı yoksa ankastreye bakarken de mi para istiyorlar?

Ölçüm yerinde hizmete girdiği için 50₺'den fazlasını ödemiyorsunuz diye hatırlıyorum. Yanlış hatırlıyor olabilirim.

Arıza kaydı açmak istediğinizi ve özellikle hat zayıflamasının arttığının belirtmesini isteyin.

Aklıma bir şey daha geldi. Hani taahhüt bittiğinde interneti kesecekler ya ben aynı portta mı kalacağım yani internet olmasa bile o portta mı olacağım? Yoksa başka ISS'den internet aldığımda başka porta mı geçirecekler? Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2020

Saha dolabım sanırım değiştirilmiş. 10 ay önce modeme gelen maksimum hız 100Mbps civarı gözükürken ve hat zayıflaması da şu ankine göre düşükken şimdi tam tersi. Modeme gelen maksimum hız 30 Mbps hat zayıflaması da fazla. Sanırım başka saha dolabına taşımışlar bizi. Ocak ayında taahhütüm bitiyor ben de 100Mbps'lik paket alacaktım başka ISS'den fakat şu anki değerlerim buna olanak sağlamıyor. Önceki saha dolabına nasıl tekrardan geçebiliriz? Nereye başvurmamız gerekiyor? Dosya Ekleri Screenshot_20191203_192640_com. android. chrome. jpg 75,4 KB · Görüntüleme: 91 Screenshot_20201010_212442. jpg 95 KB · Görüntüleme: 83

Saha dolabının değiştiğini düşünmüyorum çünkü böyle uygulama yok. Muhtemelen port ya da iç tesisat arızası.

Müşteri hizmetlerinden bu durum hakkında nasıl yardım isteyebilirim? Ne demem gerekiyor?

Bu sefer tekrar ve daha detaylı konuşacağım. Bir ara aradığımda söylemiştim hat zayıflaması 10 ay önceki değerlerime göre yükselmiş diye ve maksimum hız düşüşünden de bahsettim. O zaman açmıştı bir erkek arıza kaydını. Fakat gelen giden olmadan sorun çözüldü diye kapatmışlardı.

Açtığınız arıza kaydı için sorun yok dönüşü yapılırsa, eliTT ekip isteyip (50₺ ücreti var ve üzgünüm) bina girişinden ve modem tarafından hızı ölçtürün. Onun dışında çözüm yolu kalmıyor.

Mevcut saha dolabından başka saha dolabına hattınızı aktaramaz çünkü bakırları söküyorlar. Haliyle arada bağlantı olmuyor.

Ha anladım. Bu arada başlığı yanlış anlaşılmaya sebep olabilecek şekilde yazmışım. Aslında mevcut saha dolabından başka saha dolabına geçmeyi soruyorum. Bunu nasıl yapabilirim? Önceki değerlerime ulaşmak için nasıl değiştirebilirim?

Ya anlamadım ben zaten bu konuyla ilgili birçok konu açtım ve saha dolabının değiştirilmiş olabileceği kanaatine vardım. Kuzenimle evlerimizin mesafesi 20 25 metre ikimiz de Türk Telekom kullanıyoruz. Fakat onların saha dolabına uzaklığı 86 metre bizimki ise 150 160 metre olarak gözüküyor uzaklığımız. Benim 100 Mbps alabilmeme olanak sağlayan bir saha dolabına geçme ihtimalim var mı onu soruyorum? Zaten altyapı 73 Mbps destekliyor diyor Türk Telekom fakat bizim modeme gelen maksimum hız 30Mbps civarı yani 100Mbps paket alsam 30 Mbps hız alacağım demek bu.