Doğru, sonuçta belirli komisyonları da oluyor. Müşteri gitmesi o komisyonun da gitmesi demek.

Yüksek ihtimal evet. Son düzenleyen: Moderatör: 7 Haziran 2022

Hocam Papara kartı hakkında soru sormak istediğimde de konuşmanın sonunda bu konuşmayı değerlendirmek ister misiniz tarzında soru sormuştu. Hem İş Bankası hem de Papara'daki görevli de aynı şekilde sormuştu. Ekstra prim gibi bir şey olsa gerek herhalde.

Onu sormak zorundalar. Bağırıp çağırdığım müşteri hizmetleri çalışanı da bana kapatırken onu soruyor. Son düzenleyen: Moderatör: 7 Haziran 2022

Prim değil de bence müşteri kaybetmemek için yapılıyor. Babam içinde kartı kapatmaması için Akbank müşteri hizmetleri çok uğraşmıştı.

Yani hocam müşteri sayısına göre örneğin İş Bankası İstanbul, Konya bilmem neredeki yerlerine göre ekstra para mı ödüyor? Doğru anladım sanırım.

Rica ederim.

Aklıma takıldı da sormak istedim, geçenlerde kredi kartımı iptal ettirmek istemiştim ancak banka görevlisi kartı iptal ettirmemem için bayağı dil dökmüştü. İkna etmeye çalışmıştı beni. Bunlar kullanıcı sayısına göre prim yani ekstra ücret gibi bir şey mi alıyor acaba? Merak etmedim değil.

Daha iyi lokasyon kavramı maalesef yok. İstanbul'da insanlar daha az borç ödüyor bu sebeple gecikmeli borçlar yüzünden performans değeri düşüyor çalışanların. Kastamonu'nun 5bin nüfuslu doğanyurt ilçesindeki çalışan daha fazla prim alabiliyor. Sadece müşteri sayısı ana kriter değil maalesef. Müşteri çok olsa bile o müşteriler birimin performansını düşürebilir. Bazı bankaların merkezi noktalarda şube kapatmasına bile sebep olabiliyor.

Dediğim gibi bilemiyorum da onun için sormuştum aslında sorusunu. Aşırı ısrar edince de insan merak etmiyor değil.

Hocam belki bilen varsa diye sormak istedim de yok şunu yapalım, bunu yapalım ekstra kampanyadır vs falan çok şey sundular. Bankalar da biliyorsunuz babasının hayrına iş yapmaz.

Şimdi aklımda biraz daha netleşti, anlatımınız için teşekkürler.

Aslında her konuşma kayıt altına alındığına göre bunları dinleyen bir ekipte vardır arkaplanda. Belki çalışanlarına derecelendirme sistemi gibi bir şey yapıp ay sonunda en yüksek dereceye ulaşana attığım resimde de yazdığı gibi her ay maaşın 1/3'ü kadar ikramiye veriliyor olabilir. Çünkü herkese her ay o ikramiyeyi vereceklerini sanmam.

Öyle bir şey varsa bile sanırım bizim öğrenmememiz için sitelerine falan yazmamışlar. Bir tanıdığa sormak lazım

Bir bankanın teknoloji çalışanı olarak sorunuza cevap vereyim. Bazı bankalar müşteri potansiyeli yakalamak amacıyla şube biriminde çalışanların sayısına oranla müşteri sayısınca prim vermekte fakat gelişmiş bankalarda müşteri sayısı çok minimal baz alınır. Performans primleri en önemli etkendir. Müşterilere verilen kredilere, kartlara ve birçok işlem hacmine göre şubenin brimlerine ödeme yaparlar. Burada yapılan prim ve ödenekler ve diğer ücretler oranlarıyla beraber bankaların gizlilik sözleşmesi gereğiyle paylaşılmamaktadır. Bu yapılan ödeneklerin toplu gelirleri faturalama olarak şirket bildirgesi olarak halka açık paylaşır. Yani hangi bankanın müşteri sayısına göre prim alıp alamayacağını banka içi performans değerlendirmelerine göre belirlenir.