Neden caymaya karar verdiniz? Aldığın hizmet ile alakalı bir problem mi var?

Haklı bir sebebiniz yoksa 1 yıllık süreç dahilindeki cayma bedelini ödemeniz gerekecek; yapmış olduğunuz sözleşmeden ötürü.

Ben 102 tl karşılığında iptal ettirdim tahaddüt yaptıktan 2 gün sonra. Şu an Türknet kullanıyorum.

Cevap için geç oldu arkadaşlar, her gün buna benzer olaylar yaşanıyor, bunun için yazdım. Aboneliğiniz var iptal ettirmek istiyorsunuz ve size ücret dayatıyorsa size kestirmeden bir yol söyleyeyim. Sözleşme maddesinde aboneliğinin taşınabileceği yazar. Siz de buradan yürüyerek hangi firmanınsa onun sitesinden bildiğiniz bir adres bulun ama net hizmeti olmasın müşteri hizmetlerini arayarak ben buraya taşındım netimi taşımak istiyorum altyapımı kontrol eder misiniz? Diye söyleyin hizmet edemeyeceği için aboneliğinizi otomatik bedelsiz iptal edilecektir. Şahsen denedim ve iptal ücreti ödemedim.

700 TL aldılar bizden. Aslında direk 700 TL değil 30 TLlik tarifede ilk ay 100 tl 2. ay 200 TL 3. ay 250 TL ve iptal ilk aydan sonra iptal ettirdik fakat yinede olmadı iptal 100 TL

Sözleşmenizde şu şekilde yazar : Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedelini karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı, cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir. Yani müşteri hizmetlerinin size verdiği bilgi ile tutarlı ama bu dandik kurumun müşteri hizmetleri ile diğer birimleri tutarsız, daha doğrusu tutarlı bir tarafları yok, müşteri hizmetleri size cayma bedelinizi söyleme hesaplama yetkisine sahip değil zaten bunun için ayrı bir birimle görüşüyorsunuz onlarda kendi kanunlarını belirlemiş bizde böyle sözleşmede ne yazdığı umurumuzda değil mantığıyla hareket ediyor.

Orada 2 yıllık abonelik başlatmadan önce konu açsaydınız bence hiç bir sıkıntı çıkmadan TürkTelekom illetinden kurtulmuş olacaktınız.

Kocaeli'de yaşıyorum. Ayrıca bize yeni bir modem verilecekmiş. O modemle beraber sözleşmede gönderildi. Hatta modemde bugün kargoya ulaşmış ancak abonelik babamın adına olduğu için kendisi de şuan sözleşmeye imza atamayacağı için hem sözleşmeye imza atmadan hemde modemi teslim almadan geri iade işlemi başladı.

Ne kurulum ne modem var içerisinde önce almadığım modemi içine katıp 400+300 lira modem parası dediler, sonra modem almadığımı kaba bi tabirle ilettim onlara modemi düşüp 400 dediler.

Hangi şehirde oturuyorsunuz bilmiyorum. İmkanınız varsa tüketici hakem heyetine gidin durumu yüz yüze anlatın. Orada size yardımcı olacaklardır. Ben o şekilde gittim cevabımı aldım oturdum.

Maalesef abonelik babamın adına olduğu için bende konuya dahil olamadım. Ben farklı şehirde yaşıyorum. Yenilemek benimde tercih ettiğim bir durum değildi zaten. Ancak böyle bir durumla karşı karşıya kaldım. Babama da olaya doğru yaklaşamadığı için hatasından ötürü kızamam tabi. Hala bir çözüm varsa diye çözüm arıyorum.

Arkadaşlar olay tamamen hizmette bir aksaklık olup olmaması çerçevesinde yön değiştirir. Türk Telekom hizmette kusur etmediyse cayma hakkını ödemek ile yükümlüsünüzdür. Yalnızca bu bedel 2 yıllık değil 1 yıllık süreyi bağlar. Ki kullanmadığınız hizmetin bedelini ödemenin de bir mantığı yok. Pişman olup da cayma yoluna gitme sebeplerini o yüzden soruyorum 3. seferdir; bir cevap alırım artık umarım

Son 1ay iptal etmekle ilk 1 ay iptal etmek aslında aynı. Fakat yaptıkları şey şunlar Liste fiyatını yüksek tutmak: Liste fiyatı 299 TL indirimli 99 TL. Böylece her ay için cayma bedeli 200 TL ödersiniz. Erişim ücreti bağlama ücreti ıvır zıvır da indirim yaparlar ya da taahhüt kapsamında ücretsiz diye sizi bağlarlar. İptal edince de bunların parasını da isteyebilirler. Bunları açıkça müşteri hizmetlerine sorun. Hatta bulunduğunuz yerde müşteri hizmetleri merkezi varsa oraya gidin. İlla ki iptal ettirecekseniz acele edin. Şimdi iptal ettirmezsin 1 ay sonra kesin iptal ettiririm diyorsanız ettirin. Ben mevcut Tivibu aboneliğimi son gün iptal ettirmiştim. Ödeme yapmadım. Mobil aboneliği 2 gün geçirip iptal ettirdim.

Tecrübemi aktarıyorum, 10 dakika sonra iptal ettirmek için aradığımda 400 küsür liralık bir ücretle selamladılar beni.

Modem ücretini dahil etmişler sanırım. Ben gönderecekleri modemi de iptal ettim. Şu an sadece 1 aylık internet kullandık ne kadar ücret çıkacağını merak ediyorum.

Ücret ödemek zorundasınız, Ancak ne kadar olduğunu bilmiyorum.

Abonelik babamın üstüne ancak ben kullanıyorum. Bundan 1.5 ay önce babamı arayarak daha iyi bir pakete geçirecekleri belirterek aknsiz olan paketimizi akıllı kota adlı olan bir pakete geçirdiler. Hızımız arttı ancak kota gelmişti. Bunun içinde iptal durumunda ne kadar cayma bedeli çıkacağına dair müşteri hizmetleri ile görüştüm bana henüz yeni geçiş yapıldığı sistemde 53 TL'lik ek bir cayma ücreti yansıyor dediler iptal ederseniz size yansıyacak ücret bu dediler. Bunu öğrenince bayiye giderek imza ile beraber iptal işlemlerini başlattık. Birkaç gün sonra babam aranıyor ve 450 TL'lik bir ücret çıkıyor ya bu ücreti ödeyin yada yeni kampanya başlatmanız gerekiyor deniyor ve o ücreti ödememek adına 2 yıllık bir abonelik başlatıyoruz. Durum bundan ibaret. Bende şuan iptal etsem ne kadar ücret çıkacağını öğrenmek istiyorum.

Az önce 2 ayrı müşteri temsilcisi ile görüştüm aynı belirttiğim şekilde bilgi aktardılar. "Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullandığınız ay kadar indirimlerin hesaplanması dahilinde bir ücret çıkacağını, modem vs. varsa onlarında hesap edileceğini söylediler. " O zaman yanlış bilgilendirme yapıyorlar.

Bilgilendirmeler için herkese teşekkür ederim. Bayi ile görüşeceğim. Ne olursa olsun iptal ettirmek istiyorum.

Merhabalar, Türk Telekom ile 2 yıllık bir taahhüt yaparak bir hata yaptık. Henüz 1. ayındayız iptal etmek istiyoruz. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullandığınız ay kadar indirimlerin hesaplanması dahilinde bir ücret çıkacağını, modem vs. varsa onlarında hesap edileceğini söylediler. İptal durumunda kullandığımız ay kadar bir ücret mi öderiz yoksa farklı bir durum var mıdır? 700-800 liralık ücret ile karşı karşıya kalır mıyız? Bu konuda tecrübesi olan bilgisi olanlar yardımcı olabilir mi?