Evet, altyapı Telekomun çünkü böyle bir hakları var, kendi müşterilerine ayrıcalık yapıyorlar. Bana göre etik değil ama hakları var. Ben de aynı sorunu yaşadım zamanında ancak Telekom müşterisi olduğum için bir problem yaşamadım 24 saatte hallettiler.

TurkNet müşteri hizmetleri olmayan ucuzluğu ile başta dikkat çeken ancak sonradan fiyatlarını normale taşıyan bir firma. Müşteri ilişkileri berbat ötesi 1 ay destek kaydı açık olupta sorunu çözülmemiş insanlar dolu forumda. Birçok ISS kullandım TurkNet firması kendi karı için ne gerekiyorsa onu yapar müşterinin memnuniyeti inanın umurlarında değil. VDSL portu ilk açıldığında sokakta TurkNet kullanıcısıydım 3 ay müşteri hizmetleri denen belaya kanıtlamaya çalıştım. Sistemde altyapı sorgulama da VDSL gözüküyor müşteri hizmetleri gelmiş boş port yok adresinizde diyor. Demem o ki NetSpeed gibi müşteriye önem veren bir firmayla daha müşteri hizmetleri koymayıp cahil insanları Online'dan cevap verdiren TurkNet'i bir tutmayın bence.

Elimde TT müşteri hizmetlerinin toplam 4 port var deyip abonelik yapacaksanız açacağız dediğinin kaydı var. Bilinçli olarak yapılan bir şey yasal yola başvursam neler olur bu dediklerinin üzerine bilmiyorum ama zorla da olsa o portu açmak zorunda kalacaklar. İnsanları nasıl kendilerine muhtaç bırakmaya çalışıyorlar ne ülke ama Son durum olarak yazayım dedim belki aynı sorunu yaşayanlar olur diye NetSpeed bana ulaştı üst yetkiliye durumu bildirmelerini söyledim gönlünüz ferah olsun biz halledeceğiz port olup açmama şansları yok diye bir teyit aldım artık top onlarda.

Hocam siz portu açtırdıktan sonra neden NetSpeed'e geçeceğinizi söylediniz ki? Portunuz açıldıktan sonra Türk Telekom ile hiçbir işiniz olmuyor. Aynı şekilde geçişte de hiçbir işiniz yok. Söylememeliydiniz.

Ben de VDSL'e geçmek istiyorum ve Netspeed kullanıyorum ve maalesef aynı durumdan müzdaribim. Netspeed'e söylediğimde boş port olmadığını TT'ye söylemem gerektiğini söylüyorlar fakat TT onların müşterisi olmadığım için kale almıyor, 2018'den beri VDSL port bekliyorum ve karşı binamda Fiber var. : )

Merhabalar. Okul nedeniyle İzmir'e geldim. Fakat evim için altyapı sorgulama yaptim port yok dendi. Neyse ki Twitter üzerinden Yusuf Kıraç'a ulaştım bugün Telekom port açtı bende hemen NetSpeed için abonelik başvurusu yaptım. Sonrasında Telekom aboneliği bizden alamayacaksanız port olmayacagını söylediler bir nevi NetSpeed için basvurdugumu ve NetSpeed'in bağlantı talebi olusturmasiyla tehdit vari bir tavır takındılar. Başka sağlayıcı kullanıyorum diye böyle bir şey yapmaları mümkün mü? Konu hakkında bilgi sahibi olan arkadaşlar aydınlatırsanız sevinirim.

Vallahi hocam halledeceğiz dedi NetSpeed umarım dediğin gibi olur da uğraşmam. Gerçekten o kadar sıkıntının içinde yorucu durumlar bunlar.

NetSpeed aradı VDSL bağlantı yapıldığını ankastre bağlantısının yapıldığını ve kurulum için yarın geleceklerini söylediler. Son durum olarak paylaşayım dedim.

Yalan yanlış bilgi verip de kullanıcıyı yanlış yönlendirmeyin. NetSpeed tarafından size ne türlü bilgi verildiyse denilen yapılır rahat olabilirsiniz. Fiber'e geçerken aynı şeyi Telekom müdürlüğü bana da söyledi NetSpeed'in baskısıyla birlikte binada fiber kutusu ve kabloları gelmemiş olsa bile 1 hafta içinde fiber hizmetim açıldı. NetSpeed'e güvenebilirsiniz.

Türk Telekom müşteri kaybetmemek için her şeyi yapar şu an, hakları mı normal bir ülkede olsak kesinlikle değil Telekom'un görevi zaten ülkenin Telekom altyapısını geliştirmek ardından son kullanıcı istediğini tercih eder sen iyi hizmeti uygun fiyata verirsen müşteri niye başka firmalara baksın senin müşterin olur ama ülkede doğru dürüst liyakat olmadığı için her şey olabilir. Port açarız ama bizim müşterimiz olacaksın, şu kadar fatura ücretiniz olacak. Başka ISS firmalarla anlaşamazsın başka ISS geçersin en ufak arıza kaydında önceliğimiz olmazsın falan falan cidden bunu yapıyorlar ama Türk Telekom altyapısını kullanıpta başka bir ISS firmasıyla çalışıyorsan bir arıza durumunda kaydın en sonda hemen gelmiyor benim müşterim değil diye.

Daha önce de NetSpeed ile aboneliğim oldu böyle bir sorun olmamıştı neden bu kez böyle bir şey oldu anlam veremiyorum?

Ama tabi hiçbir şey de yapamazlar.

Hocam benzer sorunları bende yaşadım ama ne netspeed ne de türknet yardımcı olamaz size tt geçmekten başka sansınız yok en azından size port açana kadar sonrasında diğer ıss lere başvuru yapabilirsiniz altyapı tt olduğu sürece o imkanı diğerleri tanımayacaktır hocam.

NetSpeed ile görüştüm öyle bir şey yapamayacaklarını ve abonelik sürecimin port olup olmamasına göre başladığını ve bağlantının yapılacağını söylediler. Yani sorun olmayacakmış. Ayrıca Türk Telekom'a bağlantı talebi gönderdiklerini ve bu şekilde bir şey yapamayacaklarını ve yasal olmadığını dile getirdiler. Yani bağlantı sağlanacakmış? Ne kadar emin olamasamda şu an söylediklerine güvenmekten başka çarem yok.

Ben size şöyle anlatayım bu işde çalışmış biri olarak size o bilgileri veren kişiler Telekom'da satış personeli olarak geçiyor. Yalan yanlış laflar ile sizleri korkutup Telekom'a veya hangi firmada çalışıyorsa oraya geçirmeye çalışıyor siz geçtiğiniz zaman prim alıyor maaşını böyle kazanmış oluyor. NetSpeed başvuruyu aldıysa saha ekibi o saha dolabında mecbur yer açmak zorunda çünkü üst birimden emir gelecek zaten saha ekibi ile konuşsan onların hangi ISS'den aldığını umursamadıklarını görüceksin çünkü onlar için hiçbir şey değişmiyor.

Port açılır açılmaz abonelik başvurusunda bulundum zaten NetSpeed de bağlantı talebini çoktan iletmiş ne yani artık buradan dönüşü olmaz değil mi?

Şu an port yok gözüküyor fakat port var iken başvurumu yaptım yani sorun olmayacak değil mi?

Ne yanlış bilgisi başıma geldi de biliyorum TürkTelekom VDSL boş port ayarladı ben de fiyat yüksek diye TurkNet'e geçecektim. Müşteri temsilcisi geçiş sağlanır sıkıntı olmaz dedi gittiler ADSL portdan bağladılar boş olan portu da kaptırdım. O yüzden TT kendine bağlıyor portu vermek için.

TT'den bağlayın önce interneti sonra 1 ay dolmadan istediğiniz yere geçin en fazla 1 aylık cayma bedeli ödersiniz sorun olmaz sanırım bu şekilde.

@Necati Billor yaparlar her şey beklenir bunlardan. İyi araştırın 12/24 aylık anlaşma yapmayin ilk hat açılımında kaç ay taşıma yasağı var öğrenin. 3 ay diye biliyorum. Yasak kalkınca inadına taşıyın. Netspeed bağlantı kuramaz ise dediğimi yapın kurar ise sıkıntı yok. Olayı BTK'ya yazın hatta cimer üzerinden ulaştırma bakanlığına yazın.

Yapabilirler çünkü onların elinde ancak sende şey yap 6 aylık paketler var onlardan birini al sonra NetSpeed'e taşı hem port kaybetmezsin.

Başvuru tamamlanana kadar söylemeseydiniz hiç değilse. Zaten bir şey yapamazlar. Tek yaptıkları adam korkutmaktan başka bir şey değil. Ayrıca böyle bir şey kesinlikle yasal değil.

O iş yalan olmuş. TT geç yoksa vermezler portu. NetSpeed de ADSL bağlantı yapar.