Altyapının çok eski olduğunu ve bu değerleri kaldıramadığını söylemişlerdi, inanın artık hiçbir şey anlamıyorum. Geçen gün direkten eve kablo çektiler, onu kullanmaya başladık fakat sorun yine devam ediyor. Hatta sorun yaşamayayım diye upload'ı 2ye düşürüp download'ı da 12ye çekmişlerdi, bir kaç gün sonra kendi kendine normal değerlerine geri yükseldi internet. Tabii sorunlar da birlikte geldi. Ne yapacağımı şaşırdım...

Anlık bir çözüm görünmüyor o halde, sözde sene sonuna doğru kutular vesaire değişecek ve evin karşısına bir kutu konulacak. Onun ardından altyapısal sorunların ortadan kalkacağını söylüyorlar. Sizce bu süreç için ADSL internete dönsem ping gibi sorunlar ile karşılaşır mıyım? 0.5 upload bana ne sorunlar yaşatır ya da 16lık bir indirme hızı ne kadar kötü olur bilmiyorum...

BTK üzerinden şikayet dahi oluşturamıyorum desem güler misiniz? Geçen günlere ait müşteri temsilcisi ile görüşmemiz TTNET şikayeti olarak işlenmiş ve şikayet oluşturamıyoruz. O şikayetlerin sonuca ulaştırılması gerekiyor ve ben sonlandıramıyorum.

Biraz bilinçsiz bir çevreye sahibim, pek haberleri olduğu söylenemez. Hat değerlerine bakıldığında sorun olmadığı söyleniyor fakat altyapı ekibi ise altyapının gereğinden eski ve sorunlu olduğunu dile getiriyor. Mevzu şu ki ben sorunsuz bir hafta kullandığımı da bilirim, sorunlu geçen son iki günden önce ki günlerde de sorunsuz kullandığımı bilirim. Tam olarak ne olduğunu neden olduğunu hala anlayamadım...

Merhaba. Modeminizi kaç yıldır kullanıyorsunuz? Modemi yeniden başlattığınızda hızınız anında düzeliyorsa, sorun modemde olabilir. Bunun dışında binaya gelen kablolar kaç yıllık ve herhangi bir ek var mı? Son olarak modem hat değerlerinizi resim olarak ekler misiniz?

O zaman son çare olarak müdürlüğe giderek çözüm bulmaya çalışmalısınız veya e-Devlet üzerinden BTK'ya probleminizi iletebilirsiniz.

Size tavsiyem bu konuyu fazla kafanıza takmayın, evet bir sorun var ve halletmek istiyorsunuz, fakat her ne kadar uğraşmaya çalışsanız da bazı şeyler zaman alıyor. Mevcut şikayetin sonlandırılmasını bekleyin, ardından kişisel olarak talep oluşturun, talebinize saha dolabının ne zaman kurulacağı sorusunu da ekleyin. Bunlar olurken müdürlüğe gidebilir, oradan da bilgi almaya çalışabilirsiniz.

Yardımcı olmak isterdim, fakat modem yeniyse ve kablolar da değişmişse geriye altyapı kalıyor. Port değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Sorun şu ki alt yapısal arızalar kısa zamanda çözüme kavuşturulmuyor. Mümkünse farklı bir modem ile test edin, fark eder mi? Bilinmez, bir ihtimal de olsa test etmekte fayda var. Ayrıca aynı alt yapıyı kullanan komşularınıza da sormanızda fayda var, belki de problem bölgeseldir. Toplu şekilde arıza başvuru yapılması durumunda, altyapı iyileştirme işlemleri yapılabilir. Bunun dışında isterseniz bölgenizdeki Türk Telekom müdürlüğüne gidip, planlama ve erişim birimi ile görüşebilir, probleminizi iletebilirsiniz, ayrıca e-Devlet üzerinden de BTK'ya arızanız ile alakalı bildirimde de bulunabilirsiniz. İnternet hattınızın uzun süredir arızalı olduğunu ve yapılan çalışmaların çözüm getirmediğini belirterek detaylı bir açıklamada bulunun. Umarım probleminiz en kısa zamanda çözülür.

Merhaba, Türk Telekom VDSL kullanıyorum. 41 Mbps altyapı var ama ben 24'lük paket kullanıyorum. Velhasılkelam sürekli yaşadığım bir sorunu size anlatmak istiyorum. Bir iki gün boyunca sorun yaşamazken sonra birden başlayan indirme hızının sıfıra düşmesi sorununun ardından her defasında modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ki bunu yaptıktan sonra internet düzeliyor. Altyapı ekibi defalarca eve geldi, her şeyi yaptılar. İndirme hızları kısıtlandı, yükleme hızı kısıtlandı ki en son gelişlerinden sonra hat değerleri kendi kendine yeniden maksimum seviyeye ulaştı. 2 gün boyunca sorun yaşamazken son 2 gündür indirme hızlarım yeniden sıfırlara düşüyor. Ben bu sorunu yaşamaktan çok sıkıldım ve hiç kimse yardımcı olmuyor. Deneyimleyip çözüme kavuşanlar var ise memnuniyetle dinlerim. Modem: ZTE H168A. Dosya Ekleri asd. png 18,7 KB · Görüntüleme: 71 Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ekim 2021

Altyapı ile alakalı sorun olabilir mi? Çevrenizde VDSL kullanan birileri varsa hız testini ona da yapın.

Küçük çaplı internet kullanımı için 16MBPS hız yeterlidir. Normal şartlarda FPS oyunları için de yeterlidir, fakat burada önemli olan ne kadar hız aldığınız değil, alınan hızın hangi alt yapı tarafından verildiğidir. ADSL teknolojisi eski bir alt yapı türüdür. Her ne kadar teoride 24MBPS hız verebilse de, genellikle bu hız maksimum 16MBPS'dir. Yükleme kısmında ise ADSL en fazla 1MBPS hız verebilir. Video yüklemiyor veya yayın yapmıyorsanız idare eder diyebilirim, fakat birden çok cihaz bağlandığında yükleme ve indirme kısmında darboğaz olabilir. Hepsinden önemlisi gecikme değeridir. FPS Oyunlarında, canlı yayınlarda sıkıntı yaşama olasılığınız çok yüksek. Bölgenizde ki alt yapı ne durumda bilemiyorum, fakat VDSL varken ADSL alt yapısına geçmenizi önermem. Bunu yapmak yerine alt yapı iyileşene kadar, aldığınız hızı kısıtlamanız daha iyi olur. VDSL alt yapılarda da 16MBPS hız verilebilir. Öncelikle modem ayarlarından QoS ayarını seçerek hızınızı kendiniz kısıtlamayı deneyebilirsiniz. Bunun dışında müşteri hizmetleri ile görüşüp öncelikle yükleme hızını düşürmelerini isteyin, yükleme kısmındaki hat gürültüsü sınırda diyebilirim. İndirme hızını düşürmenize gerek yok, zaten hat gürültüsü de yeterli gözüküyor. Yine de karar sizin, saha dolabınız hem ADSL hem VDSL destekliyorsa normal şartlarda birkaç dakika içerisinde alt yapıyı ADSL olarak değiştirebilirler.

Yardımcı olmuyor müşteri temsilcileri, altyapıda kesinlikle bir sorun görüntülenmiyor diyorlar ama gelin görün ki ben 0.14 indirme hızlarını görüyorum. Hız düşürme konusunda da yardımcı olmuyorlar, Qos değerleri ile hızımı da kısıtlayamıyorum...

Modem ve kablolar yeni ise alt yapıda problem olma ihtimali var. Bunun dışında, hız düştüğü zaman eğer tüm cihazlarda değil de sadece bir cihazda hız düşüyorsa, sorun tek cihazda olabilir. Hız düştüğü zaman hem bilgisayar hem de telefondan test yapmanızı öneririm.

Upload ile ne alakası var yalan söylemişler bana da arada oluyordu upload düşüyordu CAT6 çektirdim düzgün çalışıyor tavsiye ederim.

Sorun tüm cihazları kapsıyor. Altyapının eski olduğunu ve uploadın üçleri gördüğünde bu sorunun yaşandığını söylüyorlar. Ama günlerce sorunsuz kullandığım da oldu, yarım saatte bir modemi yeniden başlatmak zorunda kaldığım da oldu. 2 upload üstüne çıktığında sorun yaşanıyor denmişti. ADSL 16'lık pakede geçsem sorunsuz kullanır mıyım acaba son günlerde onu sorguluyorum, fps oyunları oynuyorum ve 0.5 upload sorun yaratır mı düşünceliyim. Bu şekilde hiç oynayamıyorum desem yeridir. Öneriniz var mı?

Altyapı eski olduğundan olabilir yenilenirse sorun çözülebilir. Benim de internetim VDSL. Altyapım 50 Mbps'ye kadar destekliyor. Üstüne hiç çıkmadı. Zaten çıkamazda.

Merhaba, modem VDSL ile birlikte TTNET tarafından aldırıldı. 3-4 aylık bir modem, eve gelen kablolar ise değişeli bir hafta oldu. Modemden kaynaklanan sorun olabileceğini her ne kadar dile getirsem de ZTE pek ihtimal vermemekle birlikte dilerlerse gönderebileceğimi inceleme sonrası karar verebileceklerini söylüyorlar. Hat değerlerini de ekliyorum. Dosya Ekleri 1. png 13,1 KB · Görüntüleme: 49 2. png 25,3 KB · Görüntüleme: 42