Dostlar, Yapı Kredi ATM'sinden Papara kartıma para yatırmaya çalışırken ATM hata verdi, kartı geri verdi ama parayı vermedi. Ben de önce Yapı Kredi'yi sonra Papara'yı aradım. Temsilci benden ATM numarasını kartımın numarasını saati istedi ve kayıt oluşturdu. Kontrol edildikten sonra dönüş yapacaklarını söyledi. Sizce paramı geri alabilir miyim? Fikirleriniz için açtım bu konuyu. Son düzenleyen: Moderatör: 7 Şubat 2022

Yanlış hatırlamıyorsam önce Yapı Kredi'yi aradım ve kayıt açtılar ayrıyeten de mail attım. 1-2 hafta arası bir sürede para hesabıma yattı. Aradan uzun zaman geçtiği için tam hatırlamıyorum kusura bakma.

Alabilirsin.

Merhaba bugün aynı durumu bende yaşadım acaba halledebildiniz mi halletiyseniz nasıl yaptınız bende mağdurum ne ypicağimi bilmiyorum

Normalde böyle olmaması lazım. ATM hatalarında ücret bir dakikayı bile geçmeden hesaba geri yatar. Ancak sistem otomatik olarak şüpheli bir hareket algılarsa o zaman işlem incelemeye gönderileceği için paranın geri yatması uzun sürebiliyor.

Bir Yapı Kredi şubesine giderseniz ve durumu anlatırsanız size yardımcı olacaklardır.

ATM kartınızla işlem yaptığınız için tespit yapılmış, tespit edilen işlemlerde iade hemen olur. Ben 5 yıl boyunca ATM'de kalan paraların iade ve tespitini yaptım. Belirlenemeyen işlemlerde gün sonu ATM sayılmadan asla para iade edilmez. Önce para tespit edilir, işlem dakikaları ve ATM'ye giren-çıkan paralar belirlenir, sonrasında itirazlar-başvuruluar incelenir ve paranın yatacağı hesap belirlenip iade yapılır. Bu durum da 2 hafta sürer yaklaşık. Sizin dediğin durum kartınız ile işlem yaptınığınız için farklı.

Hocam paranızı kaç günde aldınız acaba?

Cumartesi günü aynı olayı yaşadım Allah bilir kaç hafta bekletecekler...

1 haftadan fazla sürdü ama sanırım yuttuğu miktara göre geri dönüş yapıyorlar.

En geç 7 iş gününde geri ödeme yapılıyor yada gidip şubeden alabiliyorsun.

Geçen hafta Ziraat ATM'sine taktığım Vakıfbank kartıma yatırdığım 200 TL paramı ATM yuttu. Tam müşteri hizmetlerini arayacakken paranız iade edilmiştir diye SMS geldi.

Bana da aynısı olmuştu 2 haftada verilir paranız dendi ama yaklaşık 1.5 ay sonra param iade edildi.

Alırsın ama süreç ne kadar sürer bilinmez.

Anladım hocam. Bilgilendirmeniz için teşekkür ediyorum.

Yanlış bilgi, ATM'nin yuttuğu para asla dakikalar içerisinde yatmaz.

Tabii ki alabilirsiniz. Bu sizin hakkınız. Ben de aynı durumu birkaç ay önce yaşadım. Direkt işlem kayıtlarından bulup veriyorlar.