Daha önce Türk Telekom'dan TürkNet'e geçiş adı altında konular açmıştım. TürkNet geçişi 24 Temmuz'da sorunsuz tamamlayabildi. Tabii ki aktivasyon sürecinde yani 24'ünden önce taahhütsüz olarak Türk Telekom'dan hizmet alıp kullanmaya devam ediyordum haliyle Temmuz ayının internet faturası 85 TL civarı geldi. Daha sonrasında Bir de ne göreyim bir baktım sabit telefon ücretinin faturası 278 TL. Şimdi benim anlamadığım bu fatura neden fazla geldi? Taahhüt desek 10 Temmuz benim taahhüdüm bitmişti. Bu faturayı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Bu faturayı iptal etmenin yolu yok mudur? Son düzenleyen: Moderatör: 10 Ağustos 2019

Öncelikle bu durumu müşteri hizmetleriyle konuşmalısın. Ortada tüketici haklarına aykırı bir şey varsa hukuki işlemlerde bulunman gerek.

Sabit telefon sonradan mı alındı yoksa internet aboneliği yapılırken mi? Adres vs. kapatarak faturanın ekran görüntüsünü atarsan bakalım.

Hocam müşteri hizmetlerine ulaşıyorum "telefon için tuşlama yapmalısınız" diyorlar 2'yi tuşluyorum sabit telefon numarasını giriyorum sonra bekliyorum kendi kendine kapanıyor. Başka kanalları tuşlama yaparak sabit telefon için müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı söyledim ve "sabit telefonunuz taşındığı için ulaşamıyor olabilirsiniz. Türk Telekom müdürlüğüne gidip bu durumu belirtmelisiniz" diyorlar. Şimdi araya bayram girdi bu firmalar kapalı olacak ve faturanın son ödemesi 20'sinde bayram bitene kadar zaten yetişmeyeceğini düşünüyorum. Ne diye bu kadar fazla geldi? Hırsızlıktan başka bir şey değil bu durum.

Sabit telefon ve interneti hep kullanıyordum Türk Telekom'da taahhüdüm 10 temmuzda bitti bende TürkNet'e geçmek istemiştim. TürkNet, sorunsuz bir şekilde geçişi sağladı fakat Türk Telekom tarafından temmuz ayının sabit telefon faturası fazla geldi. Önceden sabit telefona 30 TL ödüyordum eğer aşarsa 45 TL'yi falan buluyordu.

Hocam eğer TT de sesli yanıt var ise her sorduğu soru için Müşteri hizmetleri diyin.

hiç ödeme bencede 1 kuruş para haketmeyen tek firma budur