Teşekürler, ben aynı gün Turknet ile konuştum bana supervisor şifresini söylediler ancak işe yaramadı. Aynı gün modemi değiştirmek için bir ekip geldi modemi kontrol edip düzelmediğini görünce değişim yaptılar. Garanti ile uğraşmak istemeyenler önce Turknet ile de görüşebilir.

ZYXEL VMG3625-T50B modemin paneline girmek istediğimde arkasındaki şifre için hatalı diyor. Daha önceden panel şifresini değiştirmiştim ve birkaç kez hatalı giriş yaptığım için sistem bloke oldu sanırım. 2-3 kez modemin arkasında bulunan reset tuşundan resetleyerek tekrar giriş yapmayı denedim fakat yine olmadı. Modemin elimde bir kullanım klavuzu yok internetten de tam bir klavuz bulamadım. Yaptığım reset işleminin bile tam olarak doğru olduğundan da emin değilim. Modeme nasıl tekrar giriş yapabilirim?

merhabalar aynı sorun bendede var çözümünü bulan oldumu acaba modemin kurlumunu yapamıyorum bir türlü wifi bağlanıyorum ama kullanıcı arayüzüne giremiyorum

Reset tuşuna 10-15 saniye basılı tutarak resetlediğiniz de modemin fabrika ayarlarına dönmesi gerekir. İşlemi doğru yaptığınızdan emin olun.

Merhaba bu sorun şu şekilde bazı eski firmware dosyaları farklı ISS tarafından hazırlandığı için içerisinde ki dosyalar uyuşmadığında modemi brick etmiş oluyorsunuz. Örnek bir durumu ben yaşadım şu şekilde anlatabilirim; Modemin bazı ayarlarını değiştirmek ve kişiselleştirmek için eski bir firmware dosyasını bilgisayarımda hazırlayıp modemin içine atmıştım sonrasında modem boot edip kendine geldiğinde eski kullanıcı adı ve şifre bilgilerim maalesef gitmişti. Modemi sıfırlayıp tekrardan arkasında ki girişleri denediğimde başarısız olmuştum. Bu problem modemin başka bir servis sağlayıcının firmware dosyasını yüklemekle oluyor genel olarak sorun bundan kaynaklıdır. Sizin sorununuz başka bir şeyden kaynaklı olabilir fakat bu durumda modem TurkNet'e ait olduğu için ve sizin hizmetinizde kesinti yaşanmaması için modemi değiştirme talebinde bulunabilirsiniz fakat bu kullanıcı hatası olduğu için şöyle bir senaryo olabilir; Modem Turknet'e ait ve siz kullanıyorsanız modemi Turknet'e geri verip yeni bir modem isteyebilirsiniz fakat böyle bir durum söz konusu değilse modem Zyxel Teknik Servisine girip gerekli müdahale yapıldıktan sonra sizlere geri verilecektir. Not olarak eklemek istiyorum zaten Turknet şu anda güncel yazılımlı modemler veriyor bu modemlere ancak 1-2 sene sonra farklı bir yazılım veyahut güncelleme yapmanız önerilir. Her firmware hatanızı çözmez, iyileştirmez. Konu da geçen firmware sürümü V550ABPM3b2_F0'dır bu sürüm hatalıdır. Yani eğer bu işlemi yaparsanız hata sizin olmuş oluyor.

Aynı modemde aynı sorunu yaşıyorum. Modemi Turknetten almıştım. Önce Turknet ile iletişime geçtim ardında ZYXEL ile iletişime geçtim. Modem nasıl olduysa kendi default wifi şifresini ve default arayüz şifresini değiştirmiş. Turknet eve arıza ekibi gönderdi ama nafile. Modemin garantiye gönderilmesinde karar kılındı. ZYXEL'den aldığım bilgiye göre modem Turknet proje ürünü olduğundan herhangi bir supervisor girişi de bulunmamakta. Özetle modem sebepsiz bir şekilde sıfırlandığı zaman default olması gereken wifi şifresini ve login şifresini sıfırlıyor kendi kendine yeni şifre belirliyor. Modeme erişememeden kaynaklı olarak modem ip alamıyor ve internete de bağlanamıyoruz. Modemi garantiye gönderdikten sonra sonucunu gerekirse yazarım.

Merhaba, kusura bakmayın size geç dönüyorum. Başka sorun yaşayanlar için de bilgilendirici olması açısından yazma gereği duydum. Modeme garantideyken yazılım atıldı ve geri gönderildi 2 iş günü içerisinde halledildi. Olaydan sonra tekrar aynı durumu yaşamadım.

Merhaba, aynı sorunu yaşıyorum garantiye göndereceğim yarın. Süreç sizin için nasıl ilerledi?