En iyi şey arayıp müşteri hizmetlerine sövmek. Stres atarsınız hem.

Hocam telefonunuzda resmi devletin sitesinden kuralı bulun ve söyleyin, karşı çıkarlarsa gösterin. Üstelemeye çalışırlarsa mahkemeye vereceğinizi söyleyin. Göz korkutmadan iş olmuyor Türkiye'de.

2 yıl sürmeyebilir evet. Sadece tahminde bulundum. Herhalde internet değiştirmek en iyisi olucaktır arkadaş için. Ama taahhüt...

(4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması halinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kağıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. Yarın tekrar gideceğim bayiye, hem de bayi epey uzakta. Dünyanın yolunu gideceğim. Bakalım bu sefer ne diyecekler bize. Kesin kendilerini kanundan üstün tutup bu kanunu yok sayacaklar.

Ben Turkcell kullanıyorum. Türk Telekom'a geçmeyi düşünüyordum artik TurkNet geçmeyi düşünüyorum. Bu resmen dolandırıcılık. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Eylül 2021

Hocam siz hatayı Türk Telekom alarak yapmışsınız, şansınız olursa TurkNet alın.

Evet fakat 2 yıllık anlaşmalarda 1 yılı doldurmak zorundasınız.

@hursitwww Hocam bu dedikleriniz 1 yıllık anlaşmalar için galiba. 2 yıllık anlaşmalarda yaptıkları indirimleri bile ödemiyormuş kullanıcı. Neredeyse sıfır cayma bedeli yani.

Kampanyayı görememe gibi bir durum söz konusu değil. Çalışanlar bütün kampanyalara hakimler. Taahhüt bozabilirsiniz. Bozamazsınız dediklerine bakmayın. Taahhütnameyi sizin lehinize olacak şekilde bozmak zorundalar. Aksi halde tüketici hakem heyetine şikayet ettiğiniz zaman mecburen işleme alırlar. Bakın aşağıya küçük bir örnek açıklama bırakıyorum. Bir yıldan az süreli aboneliklerde tüketicinin lehine cayma bedeli uygulamasına örnek vermek gerekirse, bir müşteri aylık 100 TL olan bir internet paketini 80 TL olarak kullanmak üzere 8 aylık bir taahhüt ile anlaşma yapmış olsun. Ayrıca 100 TL aktivasyon bedeli hediye edilmiş olsun. Bu müşteri 6. ayda iptal talebinde bulunduğunda o zamana kadar yararlandığı indirim ve hediyelerin toplamı (20 x 6) + 100 = 220 TL olur. Kalan 2 aydaki toplam ödeyeceği tutar ise 80 x 2 = 160 TL'dir. Bu durumda tüketici lehine uygulama esastır ve kalan ayların bedeli daha az olduğundan ödenecek cayma bedeli de 160 TL'dir. Farklı bir durum örneğini inceleyelim: Müşteri aynı tarife ile 2. ay sonunda iptal talebinde bulunsun. Bu zamana kadar müşterinin faydalanmış olduğu indirim ve hediyeler (20 x 2) + 100 = 140 TL'dir. Kalan 6 aylık toplam faturası ile 80 x 6 = 480 TL olacaktır. Burada ise önceki indirim ve faydaların toplamı daha az olduğu için müşteri 140 TL cayma bedeli ödemelidir.

Sayfa açılmıyor ki. Daha kurulalı internet 3 gün oldu. 24 ayın ücretini istiyorlar. Kampanyayı görememişler diye kendi hatalarından dolayı 2 yıl boyunca bizi dolandıracaklarını ilan ettiler.

Ama onun e-Devlet şifresi yok ki. Kendi e-Devlet'imden yapsam olmaz mı?

Sadece bir öneri sundum, konu sahibinin keyfine kalmış. Ama 2 yıl sürmez bence.

İptal edebiliyorsanız edin. Bildiğim kadarıyla cayma bedeli olarak kullandığınız günlerin indirim miktarını ödüyorsunuz sadece. Buradan daha detaylı bilgi edinebilirsiniz.

2 yıl süren mahkemeler insanı bezdirir. Ben nerdeyim nasıl geldim niye burdayım dedirtir büyük ihtimal.

Ailem Türk Telekom'un bayisine gittiler, eve internet bağlatmak için. Orada çalışan kişi en iyi paket olduğunu söyleyerek 24 Mbps paket aldırttı. Ancak Türk Telekom'un sitesine girince aynı fiyata 100 Mbps alabildiğimi gördüm. Altyapı da var. Bayiye gittik, durumu anlattık. Personel o kampanyayı görmediğini, o yüzden bu çok düşük hızdaki interneti bize verdiğini söyledi. Henüz 3 gün oldu kurulalı internet. Olayı düzeltmek amacıyla interneti 100 Mbps yaparak faturayı 131 TL yaptılar. 100 Mbps paketin özelliğine geçmiş olduk yani. Ancak 2 saat sonra arayıp, hızı 24'e geri düşürdüler. 100 Mbps yapmak için de 180 TL istiyorlar. Türk Telekom'un sitesinde koskocaman 100 Mbps 130 TL yazıyor ama. En berbat paketi kurmaları onların suçu değil mi? Kampanya onların ekranında gözükmemiş diye 2 yıl boyunca 100 Mbps alabilecekken aynı fiyata 24 almamı istiyorlar. Sitelerinde koskocaman yazıyor. İptal etmemize de izin vermiyorlar. 3 gün oldu daha internet kurulalı, 24 ayın ücretini istiyorlar. Paketi de değiştirmiyorlar.

Bence mahkeme bu işi çözer diye düşünüyorum.

Dostum Türk Telekom denen yerlerdeki insanlar böyle olayları yapıyorlar maalesef benzer şeylerden muzdaribim çağrı merkeziyle konuşun yardımcı olabilirlerse onlar olur onun dışında zor.

Böyle durumlarda asla ailemi tek göndermem. Yanında ben de giderim.

İnternet babaannemin evinde. Dolayısıyla onun adına kayıtlı. Onun e-Devlet şifresi yok ki. İlla onun adına mı olması gerekiyor?

İnternet babaannenize aitse muhatapları babaanneniz olacaktır.

Bende de az önce açılmadı, farklı tarayıcı ile denedim açıldı. İşin özeti şu: Bu videoları da izleyebilirsiniz: Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Klasik Telekom şaşırtmadı. THH'ye başvurun bırakın gerekirse 2 sene sürsün zira bu firmaya 3 kuruş bile kazandırmamak lazım. Millet bilmediği ve ses çıkartmadığı için tepelerine çıkmaya çalışıyorlar. En önemli sınavımın ortasında (kalsaydım bahar döneminde alınan ders olduğu için 1 sene uzayacaktı üniversite) İnternetimi kesen beceriksiz bir firma. 8 ay ADSL hattı VDSL'e geçiremeyecek kadar yeteneksiz ve bilgisiz elemanların toplandığı, sattığı paketlerden bihaber müşteri temsilcileri, kullandıkları altyapıdan hiç bir fikri olmayan gereksiz yöneticiler diye uzar gider bu liste. Paranızı çöpe atın hiç yoktan çile çekmezsiniz inanın bana. Ha kullanıyor muyum? Kullanıyorum fakat mecburiyetten yoksa kapısının önünden geçerken paspasına tükürür yüzüne bakmam bu dolandırıcı firmanın.

Bayiye gittim, cayma hakkın yok dediler. 1300 TL istediler. Çıkartıp kanunu gösterdim, o kanun öyle değildir diyerek geçiştirdiler. Hiçbir şey umurlarında olmadı.

@Umayça Hocam sakın geçmeyin Türk Telekom'a. Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum. Arayıp söylemediğiniz sürece internetinizi düzeltmiyorlar ve arayıp düzelttiğinizden 1 gün sonra yine aynı oluyor. Ve beni her aradıklarında internetimi kesiyorlar. Garip bir kuruluş. Hiçbir şekilde almayın. Turknet iyi diyorlar onu bir deneyin isterseniz değişecekseniz internetinizi.

Öyle bir şart yok. Herhangi bir an sözleşme feshedilebilir.

THH'ye verebilirsiniz. Ayrıca sözleşmenizi okumayı da unutmayın. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi Bildiğiniz üzre internet üzerinden alışveriş sürecinde mağduriyet yaşayan birçok insan var ve birçoğu "Başımızın gözümüzün sadakası olsun" mantığı ile hareket ettiği için, "Uğraşmak istemedikleri için" haklarının peşine düşmüyorlar. Bilinçsiz tüketiciyi fırsat bilen satıcılar ise müşteri... www.technopat.net

İsterseniz şansınızı deneyebilirsiniz fakat sonuç alabilir misiniz, ne kadar alırsınız bilmiyorum.