Şu anda da TurkNet hesabıma giriş yapamıyorum, daha öncesinde başvuru yaparken de kaydetmiş olduğum şifre ile girdim. Aynı kaydedilmiş şifre ile giremiyorum içeriye. Belki de attığım mesaja yanıt gibi bir şey gelmiştir...

Kardeşimin 3 gün sonra halledildi sorunu tam da bugün gibi cuma günü oldu. Dediler ki kablonuzda sorun olmuş. La siz gelip modem takana kadar sorunları yoktu. 3-4 günde kullandılar. Hani kabloya dokunsalar söylerdiler ve kontrol ettim bende. Apartmandaki kontrolde çok zaman geçirmişler. Bir fiber getirdiler aman Allah'ım, kutusu bir sorun. Kendisi bir sorun. Sözde GigaFiber down80M upload80M üstünü görmüyor.

TurkNet'in müşteri hizmetleri çok kötü zaten neyse ki forumda @TurkNet Destek Ayşegül ve @500498 var.

Her ne olursa olsun Turknet alternatif firmalar arasında benim gözümde 1. sıradadır.

Bugün öğlen 2-3 gibi modemin internet kısmında kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı, arada yeşil arada kırmızı oluyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyordum. Neyse 1-2 saate gelir diye bekledim, arada beklerken de modemi kapa-aç yapıp şansımı deniyordum ama tabiki bir işe yaramadı. Saatler geçti, 3-4 saat sonra sabrım taştı ve "TurkNet Destek Hattı" yazıp sitesinden numarasına baktım. Zaten ilk sıkıntı buradaydı, her şey için ayrı numara açmışlar ve spoiler vereyim hiçbiri hiçbir işe yaramıyor. Satış ve başvuru numarası hariç. Neyse, fiber başvurudur fiber satıştır vs. bir sürü numaranın arasından seçim yapacakken alttan online işlemler diye bir şey olduğunu ve aramama gerek kalmadan mesaj ile sorunumu çözebileceğimi görünce uğraşmak istemediğimden bu seçeneğe yöneldim. Derdimi yazdım, 1-2 saat bekledim. Başlangıça "Sorun Türk Telekoma iletilecek" yazısı vardı, sonrasında bu yazı yerini "Sorun Türk Telekoma iletilecek yazısına bıraktı ama buradan ilerisini görmek nasip olmadı. 1-2 saat daha bekledikten sonra dayanamadım ve oturup telefon ile aradım. Son derece eziyetli bir süreçe girdiğimin farkında olmadan başladım rakamları tuşlamaya, defalarca ve defalarca doğru rakamları tuşlamış olmama rağmen başa atılsam da pes etmeye niyetim yoktu, en sonunda başarıp sonunda farklı bir ses duyduğumda sevinsem de bu sevinç çok ama çok kısa sürdü. Çünkü konuşan kadından çıkan oto-mesaj cümlesi sadece ve sadece "Ekiplerimiz sorununuzu çözmek için çalışıyor, en kısa sürede iletişim numaranızdan size ulaşıp halledeceğiz" tarzı bir şey söyleyip, üstüne bir de telefonu kendi kapatmasıyla suratıma tokatı yedim. Saatler süren uğraşımın sonucunda karşımda beni gerçekten dinleyen bir insana bile rastlayamadım, internetin kesilmesinden bile daha çok sinirimi bozan bir durumdu bu... Bugün TurkNet ile yaşadığım rezalet deneyim işte bu şekildeydi, yazımı tekrar okurken masal anlatır gibi yazdığımı fark ettim eğlendim baya okurken. Umarım sizde de aynı duyguları uyandırabilmişimdir. TurkNet'e geçmeden önce, yani yaklaşık 4-5 ay önce falan internetten bu kadar ucuz, hızlı ve taahütsüz internet verebilen bir firmanın eksiğinin ne olduğunu araştırıyordum. Çünkü Türkiye'de bulunan hiçbir İnternet Sağlayıcısının mükemmel hizmet sağlayabileceğini düşünmüyorum. O sıralarda müşteri hizmetlerinin kötü olduğu yorumlarına çok sık denk gelmiştim ama o sırada "TurkTelekom ne kadar iyi ki zaten? Bu kötü olsa ne olur?" diye düşünmüştüm. Şimdi anlıyorum ne kadar kötü olduğunu. En azından beni dinleyen 'bir kişi' bile olsaydı bu kadar sinirlenmiş olmazdım. TurkNet'in son zamlarına rağmen taahhüt avantajından dolayı hala tercih edilebilir bir servis sağlayıcısı olduğunu düşünüyorum, ama bir internetiniz gittiyse geçmiş olsun. Birine ulaşıp düzelttirene kadar ömrünüzden ömür gitmesi çok olası. Benimki gibi sorun yaşamış birileri varsa onlar da belirtirse ve sorunlarını 'kendiliğinden çözülmesi' dışında bir yolla çözebilmişlerse o yöntemi de paylaşmlarını tercih ediyorum. Saat 00:30 neredeyse ve hala internetim düzelmedi...

Türknet geçip kendi portumdan sıfır sıkıntılı internetimden 1 hafta men oldum müşteri hizmetleri muhatap yok sonra Netspeed geçtim düzeldi sorunum kalmadı. Zamlar sonrası Comnet geçtim yine sıkıntı var bu seferde parayı iade etmiyorlar şirket peşin çalışıyor ayağına çöküyor. Netspeed candır.