Teknik servislerden nefret ediyorum. O zaman kulaklığın kablosu içten kopsa buda fiziksel sorun. Peki ne için garanti veriyorlar? Ekran kartlarında Coil While sorunu oluyor kullanıcı hatası deniyor. Sanki kapasitörleri müşteri üretiyormuş gibi konuşuyorlar.

Haklısın kablo kaplaması kullanıcı hatası olabilir ama kulaklık yastıgı kullanıcı hatası değil. Bu durum şuna benzer: senin iphone telefonun var ve camı çatlak, servise pil sorunundan gönderiyorsun ama kullanıcı hatası diyorlar ve yapmıyorlar. Bu durumda pilin sorunlu olması kullanıcı hatasımı? Merak ettiğim kozmetik bahanesi ile cihaz garantı dışı kalırmı?

Fiziksel sorunlar kullanıcı hatası olarak nitelendirilir ve garanti kapsamında onarım yapılmaz.

9 ay önce aldığım Beats Ep kulaklığın kablo kaplamasındaki yırtılmadan garantiye yollamıştım. Kullanıcı hatası dediler geri gönderdiler. Şu an kulaklığın yastıkları çıkmaya başladı. Servisi aradım kozmetik nedeniyle garanti dışı kalmış dedi. Ürün kaynaklı sorun için kozmetik nedeni diye bunu yapabilirler mi? Bunun için ne yapabilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 8 Ekim 2018