Doğrudan Tüketici Hakem Heyetine gidiyorsunuz.

Evet mart ayında hattımı dondurdun eylül'e kadar, ve sonra corona nedeni ile baküye döndüm. Bana söylediler ki sadece yılda bir defa dondurma imkanına sahipsiniz. Yardimci olabelecek birisi var midir?

Tamamdır anladım. Eylül'e kadar dondurduysan ve daha sonrasında yine kullanmayacaksan yine dondurmalıydın diye düşünüyorum. Ya da arkadaşın da dediği gibi yabancı kartı kabul etmiyorsa bunu arayıp bildirmen gerekiyordu dostum.

Kac senedir TTNET musterisiyim ve mart durumlardan dolayi baku dondum ve eylül'e kadar hattimi dondurdum. Su an yurt disinda oldugum için 4 aylik faturayi odeyemdim. O dasundan kaynakli, TTNET yabanci banka kartini kabul etmiyorlar. Simdi ben bu faturayi nasıl sikayet edebilirim yardimci ola bilecek kisi var mi?

Yabancı banka kartını kabul etmediği anda niye aramadınız ki?

Hattını dondurduysan ve kullanmıyorsan nasıl fatura kesiyorlar? Bilmediğim için soruyorum.

Ne yazık ki ben 4 veya 5 yil önce benzer bir durumda kaldım yeni eve tasinmistik ve altyapi yoktu inteneti baglamadilar ama iptal de etmediler dondurduk ve baya bir ugrasmama itirazlarda bulunmama rağmen bir sey değişmedi. Faturayı ödedik yaptığımız o kadar uğraş sadece hizmeti iptal ettirmemize yaradı. O zaman bize kesilen ceza 1000 TL idi.

Eylüle kadar dondurmuş sanırım.

Az para değil, gemiş olsun.

Türk Telekom firmasından bahsediyoruz, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin cezasını bile sizden kesiyor. Maalesef yapabileceğiniz bir durum yok gibi.