Arkadaşlar, benim bir konuda size danışmam gerekiyor. Benim başlıkta belirttiğim Lenovo Y50-70 dizüstü bilgisayarım var. Bilgisayarım da anlık takılmalar, Klavye de ısınma sorunu MSI Afterburner ile kontrol ettiğim de, dizüstü bilgisayar için çok iyi değerler görüyorum. Ama klavye de ısınma olması sinir bozucu. Bende para iadesi istediğimi bildirdim, 3 gün için de kargo gelip bilgisayarı teknik servise ulaştıracak. Orada incelenecek falan. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? kabul etmezlerse. @Recep Baltaş Abi yardımcı olursan çok sevinirim.

Ürünü satın aldığın yerden iade haklarını kontrol et. Kaç gün iade hakkın var özellikle bunu. Bilgisayara fiziksel bir zarar vermediysen çizik, çarpma, etiketleri yolma gibi, sorunsuz şekilde iade edersin. Genelde 15 gün koşulsuz iade, 30 gün de ayıplı ürün ise iade hakkın olur. 31. gün olduğunda ayıplı ürün iade hakkın ortadan kalkar. Servise gönderirsin. 1 yıl içerisinde 3 defa aynı sorundan veya 6 defa çeşitli sorunlardan servise göndermek zorunda kalırsan ürünü tekrar iade etme hakkın doğar.

Dediğim gibi klavye ısınması kullanıcı için konfor açısından bir sorun. Cihazın çalışmasını etkileyecek yada performans sorunu yaratacak bir sorun değil. Bu nedenle iade süresini aştığınızda klavyem ısınıyor diye servise yolladığınızda hiçbir şey yapmadan geri yollarlar. En fazla yapacakları fan temizliği ve macun yenileme. İade etmeyi başarırsanız kesinlikle Media Markt önerilerine kulak asmamanızı öneririm masaüstü bilgisayar açısından. Bilginiz yok ise burada bir konu açın ve acele etmeyin. Bilgisi son derece yüksek arkadaşlarımız var burada. Forumdan bir bir parça, model ismi alarak Media Markt'ten satın almanızı öneririm. Bilginiz varsa elbette bilgisayarınızı başarıyla toplayacaksınızdır zaten.

Evet, bilgim var. Çok güzel bir sistem toplayacağıma eminim. İnşallah değiştirirler. @Recep Baltaş Recep ağabey, bu konu da bana yardımcı olabilir misin. Laptop'u yolladım. Bugün cevap geldi. Her hangi bir donanımsal arıza rastlanmamıştır diye. Video dahi çektim, anlık takılmalar ile ağabey izleme gereği bile duymamışlar. 3 buçuk milyar verip böyle sorunlar çok sinir bozucu. İade almaları için sence ne yapabilirim?

İade almayacaklardır maalesef. Lenovo'nun 6 ay donanım garantisi var. Yani 6 ay içerisinde donanımsal parçaların her hangi birinde arıza olduğu tesbit edilirse ürünü bire bir değiştirebiliyorsunuz veya Vatan gibi bir yerden satın aldıysanız para iadesi veya ederinde hediye çeki alabiliyorsunuz. Seçebileceğiniz 2 yolunuz var. Donanımsal bir arıza olduğunu düşünüyorsanız üzerinde gidin. Servis kontrol etsin kabul ederse dediğim koşulları kullanabilirsiniz. Fakat klavye ısınması bir sorun olarak değerlendirilmez bilginiz olsun. 2. yolunuz ise şikayetçi olduğunuz donma sorunlarından dolayı servise göndermeniz. Aynı sorundan 3 defa gönderdiğinizde hala çözülmediyse ürünü iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz. Yine de müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bilgi almanızı öneririm. 2-3 yıl önce başıma gelen olaylardan biliyorum bunları. Güncel bilgiyi edinin.

Ürünü alalı 4-5 ay oldu.

Dediklerini aynen Lenovo dedi. Servise gidecek, kargoyu bekliyorum. Media Markt'tan aldım. Dediğiniz gibi yaparlarsa süper. Hediye çeki isterim. Zaten masaüstü bilgisayar istiyorum. Laptop bana göre değil. Bence klavye ısınması bir sorun. Laptop'u ben ince olmasına severek aldım. Bu klavyede ki sıcaklık oluşmasına sebep oluyor. Ama bu benim sorunum değil. Düşünmeleri lazımdı.