ADSL internetler bildiğim kadarıyla Maks: 1 MBPS hız verebiliyor. VDSL hatta geçin.

evine gelen kabloda oksitlenme olmuş olabilir port sıkıntılı olabilir bende de öyle sorun olmustu ilk yıl 16nın hepsini alıyordum fakat 2nci yılıma geçtiğimde kablo su almış nasıl olduysa sürekli kopma meydana geliyordu aradım hızımı 8 e sabitleyince geçiyordu fakat oda yavaş geliyordu sürekli indirme yaptığım için sonra ekipler gelip kabloyu değiştirince sorun çözüldü eğer ekipler gelmiyor ise kabloyu kendin alıp taktırabilirsin pahalı birsey değil

alt yapıda olsa ılk basta da alamazdın bence o hızı sonradan bişi oldu bence kabloyu değiştirmelerini iste bence

Elinde başka bir modem varda bence dene her insanı gibi modemin de ömrü var dır B planında uygula yedek modem

Şimdi telefon geldi, bina girişine kadar sorun yok iç tesisat vs. klasik bant kaydı. Tekrar aramadan önce, modem değiştirip deneyeceğim. Ama modemden olduğunu sanmıyorum. Dediğim gibi, iki ekip tarafından da kontrol edildi.

Size gelen hatta bir şey yoksa sizden 50₺ ücret talep ediyorlar. Bu ücreti faturaya yansıtabilirler. Komşudan veya sözünüzün geçtiği birinden modem alıp 5 dk test edin bu sorunlar genelde modemden çıkıyor. Ben aynı sorunu yaşadım 1 ay boyunca mağdur oldum. Kullanmadığım internetin parasını ödedim. Modem kaynaklı bir sorun varsa size yeni modem getirecekler eskisini alacaklar. Sözleşme bitene kadar bu modemi kullanacaksınız. Sözleşme bitince modemi iade edeceksiniz.

Keşke Superonline destek hattını arasaydın.

Eski haline getirince internete bağlanmıyor.

Max 3 MBPS destekliyor altyapın. Hat zayıflaması çok kötü değil iç tesisat sorunu gibi geldi bana. @Cleante

Bende de böyle bir sorun vardı zamanında. Her ayın 16'sında hızım düşüyordu. Üstelik AKK'yı da doldurmuyordum. Şöyle söyleyim internetin wifi bağlantısını kapatıp tatile gitmiştim ayın başından 15'ine kadar kalmıştım. Geldiğimde ertesi gün hızım düştü. Aradığımda AKK'yı aşmışsınız, 300 GB'a yakın indirme yapmışsınız dediler. Bağırıp çağırınca öbür ay hiçbir sorun olmadan kullanmaya devam ettim. Babam cezaevinde olmasa internetimizi değiştiricem de yapamıyorum elim kolum bağlı.

Superonline ekipleri ve TT ekipleri, modemi ve iç tesisatı kontrol ettiler. Sorun olmadığını söylediler. TT'dan gelen arkadaş sokaktaki kutuda sorun olduğunu söyledi. Ona dokunmadan gittiler. Birkaç saat sonra Superonline'dan arızanın çözüldüğüyle ilgili telefon geldi, onaylamadım. İncelenecekmiş bakalım ne çıkacak. Ankastre kutusundaki portumu değiştirmişler, yan daireninkine takmışlar. Onunkini yapıp benimkini bozuyorlar, ben de not bıraktım. Sonuç olarak, şuan hızım 2mbps ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum.

Emin ol bu sadece Superonline'da yok. Genel olarak internette berbat haldeyiz. Evdeki internetim için 20 tane arıza kaydım 2 tane de teknik servis çağrısı var. En sonunda halloldu şükür takılma olmuyor. Şuan Superonline kullanıyorum normalde 40 download olması gerekiyor ama 10'a falan düştü. Ay bitsin bakalım 40 görecek miyim yine?

Sorunum altyapı ile alakalı sanırım. İç tesisat ve modemim defalarca kontrol edildi. İç tesisat için 3 kere superonline ekibi geldi. Sorun yok denildi. İlginç olan, ilk 3 ay nasıl 14Mbps alıyordum?

Dosya Ekleri Screenshot_20180831-125254. jpg 73,4 KB · Görüntüleme: 63

Bu arada sürekli internet kesildiği için aradıysan onlar hızını düşürüp sabitliyor internet kesilmesin diye. Arayıp söyleyin eski haline getirin diye getirirler. Bize de öyle olmuştu.

Hat değerlerinizi paylaşın.

AKK dolduruyorsundur. Devamlı araman gerekmez bir kere doğru düzgün arayıp durumu iletirsen yardım ederler devamlı ararsan hızını düşürürler kontrol için ve unuturlarsa yükseltmeden öyle kalırsın. 16MB 100GB AKK yetmez. 14/15gün iyi kullanırsın sonra hızın 5'e düşmesi normal sözleşmende bu var zaten.

Kimse gelmedi, ama bana superonline'dan klasik bant kaydı ile arama geldi. Tekrar aradım ve tekrar arıza kaydı açtırdım. Kısır döngü tekrar başlıyor...

ADSL hatta 24 MBPS kadar hız alınabiliyor.

AKK dolu değil, şuan 30GB AKK var ve hızım 2Mbps.

1 yıldır Superonline ADSL kullanıyorum. Kullandığım paket 16 Mbps 100GB AKK 80TL. İlk 3 ay hızım AKK dolsa da dolmasa da 14 Mbps idi. Yaklaşık 1.5 MB ile indirme yapabiliyordum. Sonra hızım AKK dolsa da dolmasa da 5 Mbps oldu. Son 4 aydır sürekli internetim kesiliyordu. Çok şükür her gün arıza kaydı açtırarak bu sorundan kurtuldum. Şimdi de hızım en yüksek 3 Mbps oluyor. 400 KB/s ile indirme yapabiliyorum. Bu rezillikten nasıl kurtulabilirim? Tüketici haklarına şikayet edeceğim fakat babamın üzerine olduğu için edemiyorum. Superonline. net üzerinden, telefon ile 0532 532 0000 numarayı arayarak hız & bağlantı iyileştirme işlemlerini yapıyorum ama hiçbir işe yaramıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum tamamen ilgisiz insanlar çıkıyor karşıma. Ve bugün 30 Ağustos, müşteri hizmetlerini arasam ulaşabilir miyim?

Bu tarz sorunların birden fazla nedeni var. Modemden kaynaklandığını gördük, iç tesisattan kaynaklandığını gördük, ankastreden kaynaklandığını gördük. Özellikle bu sorun port kaynaklı olur ama Superonline'de bu sorunun modem kaynaklı olduğunu bir çok arkadaştan gördüm. Özellikle @Pitbull arkadaşımızın sorununu modemden kaynaklı olarak çözdük.

100 kere diyoruz Superonline Fiber şirketi. ADSL hizmeti iyi değil rezalet. 5 senedir Fiber Net kullanıyorum Turkcell ile. TV+ diye bir TV kutusu var. Arıza yapıyormuş eski kutuları. Kayıt oluşturduk 2 saat sonra gelip değiştirdiler kutuyu. İnternet ile ilgili sıkıntı mı oldu? Arıyorsun 5 dakika sürüyor en fazla. Dediklerim Fibernet için geçerli. ADSL için TurkNet'ten başka çare yok.

Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum arkadaş 2 defa modeme güncelleme yaptı ve olan internetimi de kopardı. Şuan internet bağlantım yok şaka gibi. Güncelleme yap, arıza kaydı bırak. Kısır döngü. Arıza kaydına da Türk Telekom ekiplerinin gelmesi gerekiyor. Ama gelmiyorlar. 10 tane arıza kaydı bıraktıysam 2 tanesinde geldiler. Rezillik.

Bilseydim Superonline'a bulaşmazdım zaten. Son pişmanlık fayda etmiyor.

Modem markası superonline'nin verdiği modem ise, bakım menüsüne girin orada DSL bilgisi yazması lazım.

Nereden bakacağımı anlatabilir misiniz?