Gelmesini beklemeyin derken camı göndermeyeceklerini mi söylediniz yoksa beklemeden ivedilikle THH'ye başvurmam gerektiğini mi söylemek istediniz? Mahkeme de bir seçenek ve bu yönden bakmamıştım. Savcı bir akrabam var. Onunla konuşayım bu konuyu.

Bu Xigmatek kasa camlarının durduk yere patlamasıyla ilgili 2. Konu son bir ayda. Rezalet puanım 10/10.

O markanın sadece o modelinde sorun olabilir. Hatta aynı modelin bile farklı zamanlarda üretilen serileri de sorunsuz olabilir. Kısaca sizin tedirgin olmanızı gerektirecek bir durum yok. Örneğin Corsair'in VS serisi güç kaynaklarının bir kısmı sorunluyken, sonradan üretilen 2018 modelleri sorunsuz: Corsair VS650 2018 Model: CP-9020172-EU Merhaba, bazı sistemlerde kullandığımız VS serisi Corsair PSU'larla ilgili yorumlar gelmekte, kalite kaygısına yönelik olarak. Daha önce VS450 model PSU kullandık ve hiçbir sorun yaşamadık. Bu sistemdeki VS650 de bir sorun yaşatmadı lakin yine de şu bilgiyi aktarmak istiyoruz: Bu PSU'nun farklı... www.technopat.net

Thh ile uğraşmaya değmez son zamanda 2 kez Samsung telefonumdan dolayı gittim kendim ve eşim, hep patronların tarafında oldular kanıtlı videolu on numara belgeler sunmaya rağmen.

Vatan Bilgisayar'a götür kasayı. Onlar yönlendirsinler bir yere. Ya da yenisini versinler.

İade ve değişim için firmalara başvurun. Kasanın camının kendi kendine patladığının ispatlaması pek mümkün değil. Firma kabul ederse değiştirir. Etmezse en azından sineklik alın ve o kısma uygun gelecek şekilde kesip yapıştırın. Görüntü olarak güzel görünmese de içerisinin tozlanmasını engeller.

O zaman şimdi ben bu kasayı Vatan Bilgisayar'a mı götüreyim yoksa Tüketici Hakem Heyetine mi? Ona nasıl ulaşacağım? Ve bu durumda tamir edilmesi yani sonuçlanması ne kadar süre geçer?

Aldığınız yere iade/değişim talebi edebilirsiniz. Veya size yeni cam verebilirler. Firmanın pek inanacağını zannetmiyorum olduğu yere patladığına camın. Son zamanlarda Xigmatek kasaların camı çok patlayıcı

Babam THH konusunda talihli. Belki 10 defa gonderdi telefon. Onunda da yeni telefon verildi ya da iade yapıldı. İnatla TT175 ve Vodafone marka telefonları kullandı hep onlar bozuldu. En sonunda Xiaomi aldık 2 senedir tamir yüzü görmediler. Demek ki o telefonlar bozukmuş. Acaba babamla mı göndersem THH' ye?

Kasanın her yerine girer. İletken olmadığı için bir sorun yapmaz, geçmiş olsun. Ama temizlemede fayda var. Güç kaynağının içinde ise, en azından cımbızla temizlenebilir. Benzer durum başımıza geldi, endüstriyel bir üründü. Firma hiç arkasında durmadı. Mahkemelik oldu her şey. 2 ay sonra işten ayrılmıştım, ne oldu ne bitti bilemiyorum. Bizim ürün, alınıp montaj edildikten sonra hiç çalıştırılmadı. Montajı firma yapmıştı, ertesi gün sabah birden patlama sesi geldi. Ama Vatan Bilgisayar ile konuşmanız lazım bunu, işin ciddiyetini ve öneminin üstünde durmanız lazım. Mağduriyetinizi ön plana çıkarmanız lazım. Çünkü sadece kasa değil, o patlama etkisiyle anakart, ekran kartı, işlemci soğutucusu gibi parçaların içine kadar giren cam parçaları mevcut. Belki işlemci fanında sorun yaşatacak belki, PCB'de mikron boyutta hasar bırakacak. Bunları söyleyerek iletişim kurarsanız, sizden kaynaklı olmadığını düşünebilir ve olumlu yönde bir cevap alabilme ihtimaliniz yüksek.

Bilmem, belki beynim ters işliyordur.

Belki, ama 2. konu olduğunu görünce kullanıcı hatası olduğunu düşündüm.

Yüzünün kesilmesinden iyidir. Buna da parayla rezil olmak denir. Sabah garanti servisi bana bedava çıkan dondurma çubuklarını kabul etmeyen bakkal amca gibi "o ürünü biz satmıyorsak garanti veremeyiz" dedi. Garanti kitapçığında sizin numaranız yazıyor. O yüzden sizi aradım diyince fotoğraf istedi. Attım. Size döneriz dediler ama dönmeyecekler sanırım.

Dün Vatan Bilgisayar'dan Corsair Spec Delta ile aynı fiyat olmasına rağmen kardeşim sevdi diye Xigmatek Lamiya modelini aldım. Kurulum yaptım sabaha kadar oynadım. Kasa yerdeydi. Halı üzerinde. Camın vidaları takılıydı. Temas eden bir şey de yoktu. Birden bir gümleme sesi geldi. Ödüm koptu güç kaynağı mı patladı, dedim. Bir baktım her yer tuz buz. Vidalar takılıydı. Yere düşme olmadı ve değen eden yok. Halıdan zor çıkardım camları. Tuz buz oldu ve hala çıt çıt ses geliyordu camlardan. Xigmatek'i aradım, size konuyla ilgili geri döneceğiz dediler ve dönmediler. O kadar pişman oldum ki... Aşırı moralim bozuldu. Keşke Corsair alsaydım. Bu kasa sadece göze güzel. Kalite diye bir şey yok anlaşılan. Vidaları da takarken boyasının çabuk çizildiği gözüme çarptı. Bir de güç kaynağının kablosunu taktığımız yerde temas sorunu var. Kendi kablosu hafif oynasa bilgisayar kapanıyor. Acaba bu yüzden patlamış olabilir mi? Ve ben şimdi bu kasayı çöpe mi atayım? Param da kalmadı. Garantiden geri dönmez sanırım. Garanti kapsamında mı bu olay? Tüketici haklarına mı başvursam? İade edebilir miyim? Daha dün aldım.

Güç kaynağındaki durum kablodan kaynaklanıyorsa kablo değişebiliyorsa değiştirin ama güç kaynağının içindeki giriş yerinden kaynaklanıyorsa onu servise gönderin. Değiştirip yenisini verirler.

Maalesef anakart ve kasanın içi hep cam oldu. Ben de anakarta bir şey olmasın bari dedim ve komple söküp temizledim. Güç kaynağına kadar cam sızmış. Bomba gibi patladı zaten. Muhtemelen anakartın altında fana açılan ufak boşluktan o şiddetle seke seke güç kaynağına girdi.

Camı bekleyin demek istemiştim.

En kötü reklam vb tabela işi yapan bir yerde uygun ölçüde pleksi kestirebilirsiniz.

İkinci konuyu görünce kronik sorunu olduğunu düşünmen gerekmez miydi?

Aksine cam olduğunu bildiğimden yumuşakça sıktım. Tuttuğundan emin oldum. Vida sıkılı halde kullandım. Çok sıksam bile dediğiniz gibi altta plastik var. Bir şey olmaz. Ben studyo dairede oturuyorum. Ev küçük zaten. Kasa yerde halının üzerinde. Statiklenme gibi bir şey olabilir mi diye düşündüm. Fizikten anlamam ama çok saçma olurdu. Bu kadar dandik mi bu kasa? Güç kaynağı şimdilik sorunsuz. Kendi kablomu taktım. Xigmatek'in kablosuna göre çok daha az oynuyor yuvada. Sanırım yuva geniş. Bugün işlerim var. Eğitim alıyorum. Yarın 24 saat çalışıyorum. Ertesi gün gidip iade talep isteyeceğim. İnşallah yaparlar. Yapmazlarsa da bir daha tövbe. CM ve Corsair'dan şaşmam.

@Kalradyalı Fındık Kurdu Ürün hatalı olamaz mı?

Ne yapıyorsanız kasaya? Benim de Xigmatek Beast kasam var, hiç bi'şey olmuyor. Çok sıkmayın vidaları diyeceğim fakat vidaların altında yumuşak bi' materyal var. Ne yapıyorsunuz ki kasaya?

Camın kendi kendine kırıldığını ispatlamanız çok zor. Üretici firma, belki müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz cam temin edebilir.

Bende de 3 aydır Xigmatek sirocon 2 kasa var tedirgin oldum şimdi kasa masanın üstünde patlasa yüzüme gelecek.

Gelmesini bekleyin.

Benim ayağım hizasındaydı. Nasıl patladıysa bir metre mesafeden ayağıma cam saplandı ve kanattı. Diğer tarafta bir metre uzaklıkta kapı var. Dediğim gibi studyo daire ufak, kapının altından uçup koridora taştı cam. Ve hala çıt çıt diye camlardan ses geliyordu. Hiç normal bir şey değil. Daha önce annem temperli tencere cam kapağını düşürdü kırdı ve o da tuz buz olmasına rağmen o ses çıkmadı. Bunun böyle içinde elektrik varmış gibi çıt çıt ses geliyordu.

Cam üretim hatalı üründür. Üretilirken inklüzyon barındırma durumu mümkündür. İnklüzyonlardan dolayı iç gerilim oluşmakta. Bu da bir süre sonra patlama yapar. Cam kaplamasındaki termal gerilimden de kaynaklı bir patlama olabilir. Vidalar fazla sıkıştırıldığından dolayı bir bükülme gerilimi oluşmuştur ve bu da kırılmaya patlamaya yol açar . İthalatçı firmalar bu tür olumsuzluklara pek yanaşmaz. Ama ürün üretim hatalı olabileceği ihtimalinden dolayı iş THH ile birlikte çözüm bulabilir.

İşte ben de 2. konu olduğu için ürünlerde sıkıntı olabilir diye düşündüm.

Bence bu THH likten de ziyade bildiğin normal mahkemelik bir iş tazminatlik yani, yüzünüze gelebilirdi, bununla uğraşmam diyorsanız kasa için THH ile uğraşmaya değmez.

İnanın ben çok üşengeç bir insanım ve eğer kendim kırsam gider üstteki önerilerde denilen pleksi kestirirdim. O kasayı tekrar taşıyıp bir de garantiden yanıt gelmesini beklemek benim için çok zor. Ve ben bu bilgisayarı kardeşime vereceğim. Bende kendi kendine kırılan onda kesinlikle kullanıcı hatası olarak kırılacaktır. Yani uğraşmayıp pleksi kestirirdim. Ama gerçekten bu kadar dandikse başka yerleri de bozulur ve onlar garantiyle uğraşamaz. Eğer imkanım varsa iade edip adam akıllı Corsair vs. alacağım. En azından içim daha rahat olur.

Bilimin konusu olmuş senin vaka düşman başına gerçekten, gidip ben de pleksi neyse ondan kestireyim bari, cam sıcağı emmek anlaminda iyi oluyordu ama bu risk de göze alinmaz ah Xigmatek.

Tüketici hakem heyeti işlemleri hakkında çok bilgili değilim maalesef. Ama öncesinde vatan bilgisayar ile görüşmeniz gerekir. Vidalarda hala cam kırıntısı parçası var ise, bu işinize yarayabilir. Çünkü montaj sonrası bir işlem olduğu anlaşılır. Bir de insan, bir bilgisayar kasasına durup dururken özellikle cama vurmaz. O camın kırılma sebebi, ya fiziksel müdahele ya da üretim hatası. Sizin durumunuzda ise üretim hatasına girer. Bunda da firma kesinlikle değişmesi gerekir.