Biraz sahtekarlık gibi olmaz mı peki? Zaten oturduğum yerde fiber altyapısı yok.

Öncelikle merhabalar maalesef ki yüksek faturalardan ve kullanamadığım internetten bıktım. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerine bağlandım ama yine bir sonuç çıkmadı maalesef ama artık bıktım. Her aradığımda yaklaşık 20 dk bağlanmak için bekledim sonrasında 45DK-1SA arası müşteri hizmetleriyle tartıştık. İnternet hattımın kapatılmasını istedim ama cayma bedeli istediler bende yasal olmadığını söyledim. Sonrasında farklı bir IP'den giriş yaptılar sadece 1 ya da 2 gün kullanabildim. Yine aradım ama hala çözüm bulamadılar. Cayma bedeli ödemeden nasıl ayrılabilirim veya cayma bedeli ödeyip ödediğim cayma bedelini geri alabilir miyim?

Taahhüt verildiyse para ödemeden ayrılmak diye bir şey yok hocam. Şöyle ki firmalar bizden cayma bedeli değil indirim bedeli istiyor. Mesela 100 liraya bir paket kullanıyoruz ya. Aslında o paketin fiyatı 100 lira değil. İndirimsiz fiyatı atıyorum 250 lira. Taahhüt verdiğimizde firma bize aylık 150 lira indirim sunmuş oluyor. Taahhüt süresi dolmadan ayrılmak istediğimizde de firma o indirimleri geri istiyor. Kanunen indirim bedeli talep etme hakları var. Yönetmelik 1 yıldan uzun taahhütlerde bize cezai şart ödemeksizin ayrılma hakkı sunuyor ama firmaların istediği indirim bedeli de cezai şart olarak değerlendirilmiyor. Yani kağıt üzerinde yazanların pratikte bir karşılığı yok. Bu hususta gerekli linkleri ve görüntüleri paylaşarak detaylı bilgiler verdiğim konuyu okursanız ne demek istediğimi daha iyi anlarsınız: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi Zaten taahhütün mantığı da bu değil midir? Müşteriye belli bir süre sabit fiyat garantisi verir, firmaya da belli bir süre müşteri garantisi verir. Taahhüt dediğimiz şey karşılıklı imzalanan bir sözleşmedir. İki taraftan biri o süre dolmadan sözleşmeyi iptal etmek isterse bir yaptırımı olur, bu kadar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ödediği miktarı geri alan birkaç istisna mevcut fakat onların durumunu da tam bilemiyoruz. "Mahkemeyle de uğraşırım, avukata bir yığın para da veririm" diyenleri tutan yok. Özetle bir bedel ödemeden ayrılamazsınız maalesef.

Oyle zaten. Cebinden hortumla para cekerlerken, turlu turlu oyunlarla ekstra para yolarken sacma sapan cayma bedelleri cikartip seni kendilerine mahkum ederken muhtemelen ayni seyi dusunmuyorlar. Tercih sizin hocam, cayma bedeli odememek icin ne yapilabilir diye sordunuz ben de bir yontem soyledim. Onun disinda odeyin bedeli gidin mahkemeye verin 1.5-2 senede mahkeme sonuclanir paranizi alirsiniz muhtemelen

Tüketici hakem heyetine şikayet edebilirsiniz.

Maalesef öğrenci var evde hiçbir türlü bekleme şansım yok.

Kullanıp kullanmamanız firma için önemli değil ki. Hoş, firma için ne önemli acaba? Müşteri memnuniyetini umursamıyorlar ki. İmzaladığınız sözleşmeye istinaden size belirli bir indirim uygulanmış, şimdi de o indirimleri geri istiyor, bu kadar basit. Kullandınız mı, kullandıysanız hangi şartlarda kullandınız vs bunların hiçbir önemi yok. Firma sadece aldığı paraya bakıyor. Ha, hiç kullanamadığınızı ispatlarsanız firma suçlu çıkacağı için belki mahkemede lehinize karar çıkar diyeceğim ama yine indirim bedeli isteyebilirler. Neticede indirim bedelini kısıtlayan/yasaklayan herhangi bir şey yok.

Sormayı unuttum ama taahhüt süresi ne kadar? Eğer 1 yıldan fazla ise şikayet edebilirsiniz.

İkametgahini fiber altyapisi olmayan bir adrese tasi. Sonra ben bu adrese tasiniyorum ama fiberiniz yok iptal etmek istiyorum de. Onlarin altyapisi olmadigi icin cayma bedeli olmadan iptali yapilir

Sözleşmenin bitmesini bekleyebilirsiniz. Onun dışında pek bir yolu yok. Sonuçta imzalamışsınız bir kere.

Tamamdır teşekkür ederim.

Cayma bedelini ödeyip THH'ye başvuracaksınız. Başka çaresi yok.

Dediğinizi anlıyorum fakat hiç kullanamadığım bir internet için cayma bedeli yansıtmaları ne kadar doğru.