Ben de 16 mbpsden 50 mbpsye geçmiştim anlık olmuştu aslında ama benim salaklık yüzünden bir gün bekledim sanırım bizim burada saha ekibi olarak hızlılar ama ağır arıza da sınıfta kaldılar. 8 gündür Telekom direğimiz yıkılmış vaziyette duruyor evin önünde.

Buradan şikayet kaydı oluşturun; BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr

Bilgim yok. Dava gibi bir durum mu? Açabilir misiniz? Her hangi bir bedeli veya uğrasmamız gerekir mi?

Hayret ettim benim 12Mbps idi internet paketim 24Mbps'ye taşıdım ve 1 gün için de geçtim demek ki her yer de aynı hizmeti veremiyorlar.

Anladığım kadarıyla 16 Mbps olan hızı VDSL geçip 24'e taşımak istediniz bunun için ile 2 ile 15 gün arası sürebilir dediler. Sonrasın da ki olayı ayıkamadım ancak ADSL'den VDSL'e geçiş süresi anlık yapılır bekleme olmaz. Yanlış bilgi verdiler ve işlem gerçekleşmediyse hattın yasal sahibi olunmadığı için olabilir babanız arayıp bilgileri paylaşırsa yardımcı olurlar.

Vallaha hocam şaka gibi her yere düzgün hizmet verememe olayı paket değişikliği istedim memnuniyetle karşıladılar ve faturama eski paketin son faturasını da yansıtmadılar.

Davalık olmayalim

Merhaba, evimde 16Mbps ADSL altyapısı var. Binamızda 24Mbps VDSL olduğunu öğrendik. Bunun için Müşteri hizmetlerini aradık. Tam tamına 5 kere. İlkinde bize herhangi bir sorun olmadığını 2-15 gün içinde olacağını söylediler. Ve yasal yükümlülükleri söylediler. Değişen hiçbir şey olmadı sonradan tekrar aradık. Yine aynı şeyler ve olmadı. İlk 3 arama böyle geçti. 4. aramada daha önce sürekli aradığınızı söyledik. Adam hiçbir sıkıntı yok bu sefer halledeceğiz dediler. 5. kez yılmadık bir daha aradık. Adam hiçbir sorun yok bu sefer 24 saatte halledeceğiz dediler. Ve babama mesaj geldi. İşleminiz gerçekleştirilememistir. Bunlardan cidden bıktık. Taahhüt bitmesine de daha var. Ne yapmalıyım? Son düzenleyen: Moderatör: 19 Temmuz 2023

Hemen hızlı çözüm oluyordur o zaman. Teşekkür ederim.

Bunlardan hiç bir şey beklemiyorum.

Babam başvuruyor. Bize gerekli olan yasal bildirimleri ve işlem ücretini söylüyorlar. 2 saat sonra bildirim geliyor olmadı diye. Daha ne yapalım ne diyelim? Turkcell adresimi girince bunlar çıkıyor. Binada 100mbps var mıdır bunu gosteriyorsa? Taahutumuzun bitmesine 8 ay kalmış. Ne kadar cayma bedeli vardır sizce? Dosya Ekleri Screenshot_20230719-213147_Chrome. jpg 60,9 KB · Görüntüleme: 18

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu hakkında bilginiz var mı? Haksız çıkmak gibi bir olay yok burada işlemlerini hızlandırırsın bile ne uğraşması internet üzerinden başvuruyorsun zaten.

Dostum yanlış ya da eksik bilgi veriyorsun hattın yasal sahibi yükseltme istediği halde yapmamaları imkansız öyle bir olay yok. Ben yaklaşık 22 senedir TTNET müşterisiyim öyle bir olay yok yani. ADSL'den VDSL'e geçiş anlık olur, VDSL'den fibere geçiş de anlık olur ki bizzat ben yaşadım.

Dava ile alakası yok, ücret vs gibi bir durum da yok. BTK, tüketici şikayet hattı. Mobil/Sabit/İnternet/Kablo Tv/Uydu vs gibi yerleri e-devlet ile şikayet, öneri vs yapabiliyorsun devlet kurumu zaten ben kaç kere başvurdum buradan ne sıkıntın var ise buraya ne yazdıysan oraya da aynısını yazarak başvur E-Devlet ile.