İlk önce herkese merhaba. Apartmanıma ve daireme kadar fiber kablosu geldi ama aktif değil. Sordurduğumda 2 ayda aktif olacağı söyleniyor. Ben bu süreci nasıl hızlandırırım? Türk Telekom genel müdürlüğü veya müşteri hizmetleri vs. bana yardımcı olmuyor. Bu konuda iletişime geçebileceğimiz üst yetkili birisi var mı? Şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim. Son düzenleyen: Moderatör: 28 Ağustos 2023

Etiketlendiğim için yazıyorum. Açıkçası yapılacak bütün işleri yapmışsınız, benim de aklıma başka bir şey gelmiyor. Can sıkıcı olsa da biraz beklemek gerekiyor.

@Oguztaha2323 bilemiyorum hocam. O yüzden diğer arkadaşı etiketledim zaten. Müsait olduğunda dönecektir.

Yazmanızın önünde bir engel yok da bir sonuç çıkacağını sanmıyorum ben. Sürecin hızlanacağını, 2 ay değil de 1 ayda hallolacağını falan düşünmüyorum yani. Çünkü genelde hiçbir işe yaramıyor bu çabalarımız. Bizim binaya fiber kablo çekildikten sonra müdürlüğe yolum düşmüştü. Varmışken sorayım dedim, 15 gün içinde bütün işlemlerin biteceği belirtildi. İnanmadım elbette. Ve tabii ki 15 günden çok daha fazla sürdü. Tam 2 ay değildi ama 2 aya yakın sürmüştü kutunun gelmesi ve aktivasyon işlemleri. Demem o ki şu aşamada beklemekten başka çare yok gibi duruyor. Zaten bekleten de keyfinden bekletmiyor. Her şey bir plan ve program dahilinde. Ekipmanların temini, çalışacak elemanların izin günüydü bilmem ne derken ister istemez uzayabiliyor süreç. Bunlar daha bir çırpıda aklıma gelen 2 sebep. İşin arka planında şu an aklıma gelmeyen veya bilmediğim bir sürü unsur vardır eminim. Dolayısıyla biraz sabır sadece. Her gün her şeyin fiyatının yükseldiği şu dönemde en erken vakitte abonelik alıp taahhüt yaptırmak istiyor olabilirsiniz belki. Bunun için de ön başvuru dediğimiz bir şey var. Belli bir fiyattan anlaşıp ön başvuruyu yaparsanız aktif edildikten sonra da imzayı atıp kullanmaya başlarsınız.

Bu konuda @Dejuf hocam güzel tavsiye verebilir. Eğer müsaitse kendisi bakar. Genel olarak forumda ondan öğreniyoruz zaten.

Hocam hastalığımdan dolayı dışarı çıkmakta zorlanıyorum ve bu yüzden bayiye gitme fikri benim için çok zor.

Teşekkür ederim.

@Oguztaha2323 hocam aslında sorsaydınız daha iyiydi. Bize de eve kadar fiber altyapısı gelirken ben iyice sorup soruşturmuştum. Amaç 1 kişi için daha erken getirmek, ekstra çalışmak falan değil. Talep eden bir kullanıcı olarak hevesli görünüyor ve onlara "Burada para olabilir." dedirtiyorsunuz. Tabii ki öyle "Benim için getirin kardeşim, nerede kaldınız!" tarzıyla olmaz. Ama onlara bi' nasıl müşteri olduğunuzu göstermek işe yarayabilir. Ben CEO'ya yazdıktan sonra bölge yetkilisi beni aramıştı. Elbette markayla ve bölgenizdeki sorumlunun ilgi ve alakasıyla da alakası var bunun. Muhasebeci adamı bölge müdürü yaparlarsa adam safi cebine girecek paraya bakar. Geniş düşünmez. Benimki neyse ki işine hevesli, yaşı 30-35 küsur birisiydi de adam pat diye ilgilendi. Adamın numarasını kaydettim ve sorun yaşadığımda da bir müddet müşteri hizmetleriyle çözemezsem onu arıyorum, çözülüyor. Superonline fiber ne zaman aktif olur? 2-3 hafta evvel ekipler gelip Superonline rögar kapaklarını açtılar ve turuncu fiber kablolardan döşediler. Bu sabah ise kutu koymuşlar. Kablo döşeyen çalışanlara sorduğumda ay sonunda, yani nisan başında aktif olmasını öngörüyoruz dediler. Ne zamana aktif olur? @Dejuf hocam rahatsız ediyorum. www.technopat.net

Hocam vallaha bu konuda avantajlı değildim çünkü hep beni müşteri hizmetlerinden aradılar bölge müdürü aramadı ve dediğiniz gibi yapmayı planladım ama o an da başka bir şeyle de ilgilendiğim için kafamı veremedim, ancak genel müdüre 3. kez tekrar yazdığımda ben işlemi hızlı yaptırmak için size ulaşmıştım ancak planlı çalışma söylendi ve 2023'ün sonunda geleceğini söylesem bana bu konuda yardımcı olurlar mı tekrar? Bana bu konuda yardımcı olursanız sevinirim 3. kez yazmalı mıyım bana bu konuda yardım edilmedi sadece kaç Mbps gelme ihtimalinin olduğu ve tarihi söylediler ancak planlı çalışma olarak ve erken getirme işleminde yardımcı olmadılar diye mesaj göndersem uygun mudur?

Hocam gelişme olarak şunu belirteyim beni aradılar Türk Telekom genel müdürü ümit önal sayesinde ve bu konuda yakından takipçi olacaklarını en yakın zamanda bilgi vereceklerini söylediler çok teşekkür ederim.

https://tr. linkedin.com/in/umit-onal

Hocam sonuçta ben hızlı işlem yapılması için yazdım durumumu anlattım rica da bulundum ama bunun için bir şey yapılmadı ve zaten ben biliyorum ki 2 ay içinde aktif olacağını veya 2 ay sonrasına o yüzden bir şey elde edemedim sadece 1000 Mbps olabilir bilgisini aldım ekstre olarak o kadar sadece sizce bu durumda bu konu üzerine bilgi almak için tekrar yazmalı mıyım?

Hocam takipteyiz. Son gelişmeler hakkında bilgilendirin mutlaka.

Peki hocam, bize de bildirirseniz çok seviniriz. Bu kadar hızlı döneceklerini düşünmemiştim.

Sizi arayacaklardır fakat direkt CEO aramayacak tabii ki. Bölgenizdeki yetkili kişiye yönlendirilmeniz muhtemel.

Hocam CEO'yu dediğiniz kişi nasıl bulacağım bana bu konuda yardımcı olur musunuz? Bulamadım dediğiniz kişiyi yardımcı olursanız sevinirim.

Sürüyor biraz bizim bayağı bir oldu ondan sonra açtılar.

Peki hocam siz ne diyorsunuz? İsteğimin sonuca ulaşmamış olmasını iletmeli miyim tekrardan? Çünkü sadece tahmini hız ve gelecek tarih söylendi planla çalışma olarak hızlanma istedim ama bu konuda sonuca ulaşamadım.

Gidin bir yetkili bayiye zorlayın biraz. Getirirler kısa sürede.