Bakıyor ama yetkili değil. Baksa bile iflah olmayacak, o yüzden bulaşmaya gerek yok.

Normalde müşteri memnuniyeti için ellerinden geleni yapıyorlar genelde. Bükülmüş, garantisi bitmiş ve açılmayan bir telefon için bu tavırları çok şaşırtmadı beni.

Telefon açılmıyor, yani kullanamıyorum. Açılsa ben bu eğilmeye de razıyım.

Çünkü kronik bir sorun değil. Yaşayanların sayısı ciddi anlamda az. Diğer cihazlara göre bükülmesi için gereken güç daha düşük olabilir ancak ben 2. iPhone 6'mı kullanıyorum ve bükülme sorunu yaşamadım. Sadece ben de değil çevremde de aşırı fazla kullanıcısı var. Plus da dahil bükülme görmedim. Dediğim gibi çok az.

Eğilmenin olması bile çok ilginç. Ben de aylarca arka cebimde kullandım cihazı ancak eğilme yerine ekran açıldı. Cihazınızın garanti dışı kalacağını sanmıyorum açıkçası. Teknik servislerle iletişime geçin.

Zaten Apple ile telefonda görüşmeye çalıştım. Bunun için internette İMEİ ve tel. nu. nuzu girmeniz gerekiyor. IMEI numaramı girdiğimde, teknik destek kısmında ''süresi doldu'' yazdığını gördüm.

Hiç yaşamadım. Yetkili servisten Apple'a gönderilmiş sanıyorum. Eğer Apple yetkilileri garanti dışı demişse garanti kapsamaz veya ücret isterler. Umarım şansın yaver gider.

Ne babam nede ben Apple dışı bir servise başvurmak istemedik açıkçası. Genius Bar'da garanti dışı dediği için hiçbir yetkili servis kabul etmez zaten. Moderatör tavrını ise bir şey demek istemiyorum. Sanırım o, telefonu bana aldığımızı düşündü. Konun orijinal başlığı; 2000 TL Değerinde Çöp idi.

Keşke bükülmeden önce gönderseydiniz telefonu ilk seri iphone 6 almışsınız Apple'nin müşteri hizmetlerini arayın ve açılıp kapanma bükülme olayını vs ayrıntılı şekilde anlatın. Applenin müşteri memnuniyeti için direkt telefonu değidtirdiği doğru ancak sadece kullanıcı hatası sayıldığında ücret alınıyor, bir arkadaşımın yakını ekranı kırıldığında tüm toz gibi olan camları temizleyip servise şarjda ilen ısınmaktan çatladığını belirtmişti ona da ücretsiz değişim verdiler garanti kısmındakiler sürekli ücretsiz halledilsin diye kendi hatasını bile cihaz hatası olarak göstermeye çalışanlar nedeniyle az dinliyebiliyo.

Eğilmeyi büyük ölçüde düzelttim zaten. O kadar dandik bir kasası var ki elle düzelttim. GenPa servis ekranında böyle gözüküyor. Sizce eğilme kısmını atlattık mı? @Akif Servis bilgisi bu şekilde güncellenmiş. Bir bilgisi olan var mı? @Akif

Merhaba sosyal. Bugün bir konu hakkında görüşlerinizi almak üzere buradayım. (Konu IPhone 6 telefonumuzda çıkan sorun ve yaşadıklarımız hakkında. Bu nedenle konuyu buraya; Konu Dışı'na açıyorum.) Mayıs'da babama IPhone 6 aldık. Normalde A7 alacaktık, fakat biz tercihimizi elmadan yana kullandık. Tabii aldıktan 6 gün sonra amcam vefat etti. Bu nedenle telefon, geldiği gibi kutusuna girdi ve Haziran'a kadar da çıkmadı. Temmuz ortalarına kadar sıkıntısız kullandı babam. Bir ara telefonu elime aldığımda fark ettim ki telefon kendi zaman zaman yeniden başlatıyor. Bu durum can sıkmaya başlayınca eski telefonuna döndü. Tabii bugün yarın diye diye bir türlü servise götüremedik. Sonra zaten 1 aylığına Bandırma'ya gidince iyice unuttuk. Yaklaşık 3 4 gün önce babam telefonu bir daha açmış. Güncelleme geldiğini görünce yükleyeyim demiş, tabii telefon zaten sorunlu olduğundan güncelleme sırasında reset attmış. Bu nedenle telefon güncellenmemeiş, ''I Tunes'a bağlayın'' ekranı çıkmış. Bu sırada telefonu incelerken eğildiğini gördüm. Babama sorduğunda arka cebine koyduğunu, araba yanlışlıkla üstüne oturduğunu öğrendim. Çok da büyük bir eğilme değildi zaten. Şimdi, bugün randevu ile Genius Bar'a götürdük. Kendileri telefonun eğildiğini, anakartın kırılmış olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamından çıktığını söylediler. Kendilerine reset sorununu anlatmaya çalıştım, onlar da eğilmeden dolayı olduğunu söylediler. Ben yine reset sorununun Temmuz da ortaya çıktığını, eğilmenin ise Bir hafta önce olduğunu söyledim. Ayrıca telefonun içine bakmadan nasıl anakartın gitmiş olabileceğini sordum. Onlar ise ''Apple müşteri memnuniyeti gereği telefonları açmaz, değiştirir. 1500 TL karşılığı yenisiyle değiştirebiliriz'' dediler. Biz kabul etmedik tabii. Sonuçta 2014 model bir telefona 2. defa yatırım yapılmaz. Sonuçta 1500 TL de az bir para değil... İşte böyle sabahtan beri canlar sıkkın oturuyoruz. Zaten hali hazırda Babama Lenovo P2 almıştık, bunu da bana vermişidi. Telefonu şuan kullanamıyoruz. I Tunes programı ile güncellemeniz gerekli. Fakat telefon sıkıntılı olduğundan güncelleme sırasında yeniden başlıyor. Yani 2000 TL'lik bir ''çöp''ümüz olmuş oldu. Şu durumda canımızı sıkan ana nokta telefonu hiç kullanamamış olmamız ve Apple'ın telefon değişimi dışında bir seçenek sunmuyor olması. Apple'ın bu politikası hakkında yorum ve düşüncelerini almak isterim. Amacım markayı kötülemek değil aslında. Zira destekleri ve müşteri memnuniyeti cidden güzel. Ama sattıkları ürünü cam fanusta kullanmamız lazım. Son düzenleyen: Moderatör: 2 Eylül 2017

Başka bir servise götürme şansınız var mı? Bakırköy KVK Apple cihazlara bakıyor.

Demek ki uygulamada öyle değil. Telefonumun hemen her yerinde büyük darbeler vardı. Buna rağmen değişim yapıldı. Teknik servise gönderin.

Cihaz nasıl eğildi ki? IMEI'nizi yazıp buradan görüntü paylaşır mısınız? Check Your Service and Support Coverage - Apple Support

Geçmiş olsun, üstten hafifçe plastik takoz ile bastırarak az çok belli olan bükülmeyi yok etmek mantıklı olabilir.

Bende iPhone 6S kullanıyordum. Gayet de memnundum. Hoparlöründe problem oldu. Telefondan az ses geliyordu. Götürdük servise. 1800 TL karşılığı değişim önerdiler. Bende Lenovo p2 aldım. Batarya olarak çok iyi ama yazılım olarak iOS'u çok arıyorum.

Bir arkadaşım Beşiktaş'ta ki KVK da İphone 6 ekran açılması sebebi ile tam 3 kere telefonunu değiştirdi. Bence bir git.

İphone 6'nın bükülme sorunu var. Sırf bu sebeple bile telefonu değiştirmeleri lazım. Kalitesiz kasası olduğu için telefon hemen bükülüyor. Direk bu sebeple verin servise bu telefon cebimiz de büküldü deyin.

Bizim telefonumuzda 2 adet kronik var; yeniden başlama ve eğilme... Apple bu telefonu cam fanusta yada boynumuza asarak kullanmamızı istiyor sanırım. Zaten telefon değişirse ben alacağım, zira babam P2'den gayet memnun...

Umarım kabul edilir. Zira her şeyden çok babamın canının sıkılmasına üzüldüm.

Bir daha kabul ederler mi bilmiyorum. Bir ihtimal bayramdan sonra teknik servise götüreceğim.

iPhone 6'nın kronik sorunu bükülmeydi, zamanında alay konusu olup capsleri de yapılmıştı. Kronik sorun mağduru olduğunuz için yapabileceğiniz tek şey garantiye gönderip şansınızı denemek. Ama şunu anlamıyorum, bunun kronik bir sorun olduğu gayet ortadayken neden moderatörümüz bunu 'ilginç' olarak görüyor? The crisis of the bending iPhone 6: Solving the problem Diğer sorunları okumak isterseniz: A Design Defect Is Breaking a Ton of iPhone 6 Pluses

Evet, Apple taraftarı moderatörümüz konuştu. Telefon bildiğiniz çöp olmuş. Benim eski GM 5 Plus'ım bile öyle bir durumda bükülmedi. Teknik servisin tavrıysa zaten çok kötü. Hocam acaba başka bir yerdeki teknik servise götürmeyi denediniz mi? Apple markasını ve telefonlarını kötülemiyorum, sadece bu durum için konuştum.

Yeni cihaz hayırlı olsun.

Bugün cihazı GenPa'ya verdik. Verirken arıza hakkında aşırı detaya inmeden, '' telefon aldığımızdan beri sürekli yeniden başlıyor, en son açılamaz hale geldi'' dedim. Umarım sonuca varırız.

@Akif maalesef ret cevabı alacağım sanırım. Bu arada sizin gibi telefonu büyük darbeler alıp değiştirilen göremedim şu ana kadar. Apple müşteri yetkilileri ile de diyalog kurdum. Onlar da Genius Bar'daki den farklı bir cevap vermedi... Olaylar geliştikçe haberdar edeceğim. Güncelleme. Telefon için değişim kararı çıktı. Anlayamadım gitti bu firmayı. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüm; kendileri telefonun eğilmiş olduğunu, bunun kayıtlara geçtiğini ve herhangi bir işlemin yapılamayacağını belirtti. Bugün ise değişim kararı çıktı.

Cihazınızın kasasındaki en küçük fiziksel hasarda cihaz garanti dışı kalıyor. Bunu Genius Bar asistanı belirtti.

Bizde de ekran açılması var, çok hafif.

Yahu telefon babamda iken arka cebine koymuş. Spigen kılıf vardı üstünde. Bir hafta önce oldu olay. Eğilme cidden zor fark edilmekte.

Yeniden başlatma sorununu çözerlerse en azından "curved" bir telefonunuz olur.

Asıl yanlışı 3 yaşında bir telefon alarak siz yapmışsınız. Çöp olan telefon da değil. Teknik servise gönderin. Ekran açılmasına bile değişim yapılıyor. Cihaz arızalı çıkabilir. Ancak verdiğiniz parayı önemsiyorsanız daha erken göndermelisiniz servise.

Aynı telefonu 3 yıl kullandım. Arka cebime de koydum, buzlu yolda üzerine de düştüm bükülme yamulma olmadı hocam. Sonra şarjı az gidiyor diye satıp başka cihaz aldım o günden beri pişmanım. Sizin başınıza üzücü bir olay gelmiş telefonu servise yollayamamışsınız.. Ama telefonu servise fiziksel hasar ile götürüp durumu anlatınca o insanlar sizde art niyet aramıştır.. Sıkıntı şu ki siz kesinlikle kanıtlayamazsınız reset sorununun yamulmadan önce de olduğunu. Böyle bir durumda da malesef karşı taraf hiçbir şeyi kabul etmiyor...

Ne güzel geçmiş olsun diyelim.

Yok, Apple dışındaki bir servisten bahsetmedim. Farklı bir yerdeki bir Apple mağazası ya da servisine gidebilirsiniz. Belki onlar çözebilirler işinizi.

Onarım teknik servis hakkınız oluyor. Üstündeki teknik destek ise telefon ile alabileceğiniz bir veya iki aylık hizmet süresi. Cihazın açılma olan yerine bastırınca çıt çıt sesi geliyordu bende. Bunu da bildirerek teknik servislere gönderin.