Türknet ucuz ve kaliteli diyorsunuz ya işte kalitesi bu kadar Telekom köklü bir firma arıza durumunda anında müdahale ediyor. Fiyat farkı işte bu yüzden var. 7/24 temsilcinize canlı olarak ulaşabiliyorsunuz.

Hocam direkt paketi iptal ettirmek için işlem başlatın ancak o zaman ilgileniyorlar.

Sorunu çözmek için saha ekiplerini yönlendirdiğimizi görüyorum. Saha ekiplerimiz çözümü için yoğun bir şekilde çalışıyor. Adresinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçeceğiz. Dilerseniz 0850 288 1010 numaralı hattan da destek alabilirsiniz.

Sorun senede 1-2 defa çıkıyor, verdiğiniz fazladan para senede 2 defa çıkacak soruna değiyor mu? Konusu değil ama Türknet bana her zaman yardımcı oldu, konu sahibne de yardımcı olacaktır.

Hız testleriyle birlikte durumu Online işlem merkezinden veya 0850 288 1010 numaralı hattan bize bildirmenizi rica ederiz. İnceleyerek çözüm bulabiliriz

Benim kuzenim ilk haftasında 100 Mbps alması gerekiyorken 9 Mbps hız alıyordu. Müşteri hizmetleri ilgilenmediler. Paketi iptale koydu direkt olarak aradılar ve sorunu düzelttiler.

TurkNet 1 haftadır evime gelip arızayı düzeltmediği için evime Telekom ekibi çağırmayı düşünüyorum. İnternet ve Los ışığı kırmızı yanıyor, büyük ihtimal fiber kabloda sorun var. Eve Telekom ekibi çağırsam onlar düzeltebilir mi?

TurkNet online işlemlerden destek kaydı oluşturun ve sorununuzu açıkça belirtin. TurkNet ekibi yardımcı olur. TT gelmez.

Türk Telekom bakmaz TurkNet ile çözeceksiniz problemi.

OIM vatandaşın gazını almaktan başka işe yaramıyor. Hattın iptali için dilekçeyi doldurup sisteme yükleyin. En geç 2 gün içerisinde geri dönüş yapıp problemi çözüyorlar. Defalarca denedim, her seferinde işe yaradı

1 haftadır tek söyledikleri: bugün evinize gelecekler.

GigaFiber kullanıyorum. 1 haftadır ne arayan var ne soran var. Bu kadar ilgisiz olacaklarını bilsem, baglatmazdim.

GigaFiber olduğu için TT ekipleri bakmazlar, mecbur Turknet ekibini beklemelisiniz.

Telefonda kapattıracaksanız kapattirin diye cevap veriyorlar. Ne saygilari var ne de servisleri var.

Arıza kaydı numaranızı yazabilirseniz sürecinizi inceleyebiliriz.

@TurkNet Destek Ayşegül

Ekip arkadaş geldi bağladı fakat upload hızı 80-100 mbps arasında dolaşıyor normalde 900-950 arasında dolaşırdı. Böyle olmasının sebebi nedir?

Altyapınız kime ait? Turknet GigaFiber ise TT ekipleri onunla ilgilenmez, Turknet'in kendi ekibinin gelmesi lazım. Yok altyapınız TT'nin ise zaten TT ekipleri gelecektir.

Türknet'in online işlemler bölümüne sorunu detaylıca yazın, sizin gördüğünüz muhtemel sebepleri de yazın. Bir de oradan destek kaydı oluşturun. Telefonla arama dışında bir de bu yöntemi deneyin. Ben sorunu detaylıca yazdığımda eve Türknet ekibi değil, direkt olarak TT ekibi yollamışlardı. GigaFiber değil ama sorun altyapı ile ilgili de değildi.

Tabi ki değiyor en ufak sorunda arayıp destek alıyorum. Sadece sizde senede 1 2 defa sorun çıkıyor bazı bölgelerde ise aydan aya sorunlar bile çıkabiliyor. Telekomun köklü müşterisi iseniz size özel paketler bile oluşturabiliyor.