Evet kesinlikle kronik bir sorun. Araştırılınca zaten hemen çıkıyor kronik bir sorun. Gördüğüm değişimleri şube şube yazdım telefonları açmadıkları için bizzat KvK/Kartal çalışanına ve bana parça değişimi için sırada beklediğini parça gelmeyince Sony değişim verdiğini söyledi. gerçekten şaka gibi hadi Z3 compact parçası yok anlarım X ile değişir ama kardeşim Xa ultra nın da mı parçası yok da X ile değişti? Yalan söyledikleri ve kendilerini haklı görmeye çalıştıkları nereden belli. Dokunmatik algılamıyor ekranı delcek gibi basmama rağmen. Şarj %5-10 civarında tak diye kapanıyor. Arayan ulaşamıyor diyor neden kapalı diyorum kapalı değil önümdeydi. Aaa bu arada bu dokunmatik algılamayınca reset atınca düzeliyor ve ne gariptir ki bu reset atınca düzeldiğini söyleyen çok insan gördüm. Samsung' a kötü derler ama Samsung tüm Note 7 leri topladı ve isteyenleri yenileriyle isteyenlere paralarını verdi. Sony Xperia Ailesi diye bir grup var Türkiye' nin en büyük Sony grubu bunu söylüyor. Aynı grup Huawei' de laf atıyor kusura bakmayın ama Sony şu saatten sonra gözümden çok düştü servis konusunda Huawei' nin tırnağı olamaz neyse... Ben tüketici hakem heyetine başvursam mı direk? Başvuru için gerekli sınır var mı? Ne kadara sonuçlanır biliyor musunuz? Üst modeli istediğimi ısrarla söyledim fakat 6. ay doldu 7 ye girdiği için mümkün değil dendi. Bana beklememi Sony söyledi üstelik. Şaka gibi sayelerinde değişim yok.

Garanti dahilinde daha yüksek seviyede bir ürün ile değiştirilecek sanırım.

Sizede X yollanacak muhtemelen.

Arkadaşlar XA Ultra model cihazımı servise gönderdim kronik sıkıntılarından ötürü. Resimde de görüldüğü üzere 'Yüksek seviye gönderildi' ibaresi var bu ne anlama geliyor bilen var mı? Not: XA Ultra'yı servise gönderenlerin büyük çoğunluğuna bir üst modeli olan X verilmiş. Video' da görmüştüm bunun ile ilgili. Son düzenleyen: Moderatör: 25 Nisan 2017

Umarım öyle olur bende çok merak ediyorum İlk defa servise bir ürün verdim. Güncelleme. KvK mailime dönüş yaptı telefonum ana servisleri olan Kartal a gönderilmiş. Güncelleme. Kvk bugün beni arayıp faturayı istediler mail olarak yolladım beş dakika sonra aradılar telefon alındıktan itibaren altı ay geçtiği yedinci aya girdiği için değişimi mümkün değilmiş prosedür gereği öyle dedi peki onarım için onay veriyor musunuz dediler bende kronik bir sorunun tamir edilemeyeceğini düşünerek onay vermedim. Bu geçen muhabbetten sonra derin bir araştırma daha yaptım önceden de yapmıştım ve garantinin bitmesine 10 gün kalan bir Z3 compact' ın X modeli değiştiğini gördüm. bir kişi de C5 ultrasını neredeyse 1 yıl tamamlarken servise vermiş Xa ultra verilmiş. Volkan Manav' ın videosu ve daha bir sürü örnek buldum. Bahsettiğim Z3-X değişmi benim telefonumun gittiği İstanbul/Kartal şubesinde olmuş diğeri Antalya Kvk' da. Servisten beni arayan kişi tüketici hakem heyetine başvurarak ücret iadesi alabilirsiniz denildi bende öyle yapmayı düşünüyorum. Ancak değişimi için izleyebileceğim bir yol var mı? Başka neler yapabilirim? Sonuçta cihaz daha 6 aylık ki ben bu hatayı 3.5-4. aylarında görmüştüm ama bir kaç ay sonra Sony' nin göndereceği güncelleme ile çözülecek dendi bekledim güncellemeyi, geldi ama değişen bir şey yok. 6 aylık garantisi devam eden bir cihaza böyle denmesi çok şaçma değil mi? O zaman neden 12-24 ay garanti veriyorsunuz bu cihazlara. Satarken güzel de olay soruna geldiği zaman teknik destek neden yok? Bu konuda ne yapmamı önerirsiniz? Bir de unutmadan şunu sorayım ben telefonu taksitle aldım misal ücret iadesi çıktı, ben bugüne kadar ödediğim taksit miktarını mı geri alacağım yok toplam ödeyeceğim miktarı mı? Aradan daha fazla geçmeden halletmek istiyorum her türlü bu olayı gittiği yere kadar, götürebildiğim yere kadar ve istediğim sonuca varana kadar çalışacağım.

Facebook' da Sony Xperia Ailesi adlı gruba sorduğumda da bir kaç kişi böyle dedi. Buraya da sorayım bir bilen vardır dedim belki. İnternette tam bilgi yok. İlginiz için teşekkürler.

Ürün problemi dediğiniz gibi kronik ise tamiratı mümkün değildir zaten sorunun ne olduğu konusunda hakim bile değiller demek ki, size güncelleme ile çözüleceğini söylemişler. Paranızı alırsınız almasına da, problem sizden kaynaklanmadığı için bir üst modeli talepte ısrarcı olun bence. şikayetvar.com 'a bir şikayet yazın. Bir de bu şekilde deneyin. Ürünün parasını geri almak isterseniz size toplam bedeli verilir. Taksitlerini ödemeye devam edersiniz. Bu birinci yol. Diğer yol ise, atıyorum 12 aylık taksit ile aldıysanız kredi kartınıza 12 ay boyunca yansıtabilirler aylık tutarını. İki yoldan birini izlerler.