Arkadaşlar merhaba, benim İş Bankası üzerinde 2000 TL ek hesabım var. Taksitlerini depremden önce düzenli bir şekilde ödüyordum. Garanti BBVA'yı daha iyi bulduğum için ve çoğu kredili işlemlerimi oradan yaptığım için Nisan ayında İş Bankası üzerinde olan ek hesap borcunun tamamını kapatmak istedim ve uygulamadan yapmaya çalıştığımda "ötelenen teh taksit ödeme, erken kapama işlemi yapılamaz" diye hata aldım. Bunu her ayın 4'ü olan borç kesim tarihinden önce yapmıştım sonrasında müşteri temsilcisiyle konuştum erteleme istemiyorum borç kalmasını istemiyorum bankanızda dedim ve bana deprem bölgesinde olan müşterilerin borçlarının otomatik olarak ertelendiğini ama yine de ertelenmeyi kaldırmak için kayıt oluşturmamı tavsiye ettiler ve yaptım. İş Bankası o süreç içerisinde talebimin incelendiğini 2-3 gün aralıklarla e-posta yoluyla bana hatırlatıyordu ben de her gün İşCep üzerinden erken kapama veya en azından taksit ödeme işlemi yapmaya çalışıyordum ve hiç sonuç vermiyordu. Bugün 09.39'da SMS yoluyla borcumun geciktiğini açıklayan bir mesaj yollamışlar hemen İşCep'ten kontrol ettim 11/04/2023 tarihinde yani bundan 2 gün önce vadesiz hesabımdan tüm borcu faiziyle beraber çekmeye çalışmışlar. Müşteri temsilcisini tekrar aradım "evet size geri dönüş sağlanmamış, erteleme konusuyla alakalı olan kaydınız hala inceleniyor statüsünde" dedi. Arkadaşlar ne yapacağımı şaşırdım bunlar kafasına göre haber vermeden ertelemeyi nasıl kaldırabilir ya? Müşterinin borç kesim tarihi ayın 4'ü ve sen ayın 11'inde sabahın 6'sında vadesiz hesaptan borç çekmeye çalış. Findeks'i arayıp anlattığımda bankalar isterse gecikme bildirimini silebiliyorlar fakat puan düşüşü geri alınabilir mi bilemiyorum dedi.