Merhaba, 2 senelik Türk Telekom internet anlaşmamızın sonuna doğru 8 Haziran günü Turkcell Superonline'dan biri tarafından arandım. Bana annemle konuştuğunu fakat annemin anlamadığını söyleyip benim numaramı verdiğini söyledi ve sunduğu paketi anlattı. İşte şu anki hızınız çok düşük 25'e yükselteceğiz modem hediye edeceğiz, sınır ve kota yok dedi ki en önemli kısmı bu vs. anlattı. Onayladım ertesi gün kuruluma geldiler ve gelen kişi de kota sınır olmadığını yineledi. Fakat Turkcell uygulamasını indirip bakınca 500GB kotalı 25 Mbps internet tarifesi olduğunu gördüm. Bugün de 24 Haziran henüz internet bağlanalı 15 gün olmuşken kotanızın %90'ına ulaştınız gibi bir uyarı mesajı aldım. Tekrar uygulamaya baktığımda 500GB sınırına ulaşmanız halinde internet erişiminiz kesilecektir yazıyor. Resmen kandırıldım. Bu konuda hakkımı nasıl arayabilirim? Evet taahhütsüz ama 360 lira kurulum ücreti adı altında 12 ay faturaya yansıyacak bir bedelden bahsettiler. Arama kayıtlarına ulaşmak mümkün mü? Çünkü bana vadedilen yalanları ancak o şekilde ispatlayabilirim. Aptal yerine koyulmanın bedelini özellikle beni 536'lı hattan arayan o elemandan almak istiyorum. Bu konuda benzer bir tecrübesi olan ve yol gösterebilecek biri varsa çok memnun olurum. Son düzenleyen: Moderatör: 24 Haziran 2023

Tüketici hakem heyetini aradım. Malesef böyle durumlarda yazılı beyan esas alınırmış ve ses kayıtlarına ulaşamazmışım. İmza attığım için çünkü dolandırılacağım hiç aklıma gelmedi koskoca Turkcell tarafından hatalı olan benim

Hocam zaten görüşmeleriniz kayıt ediliyor oradan kanıtlayabilirsiniz sizi arayan kişinin ismini biliyorsanız daha da kolay olur.