@05emocan55 Cayma bedeli nasıl oluyor ki? Olmaması lazım. Sürprizbozan: Konu dışı Hocam gif desteği geri mi geldi?

@niyazifurkanbar işte o kanun maddesinin taahhütlü sözleşmelerde geçmediğini söylediler. Abonelik sözleşmeleri içinmiş.

Hocam en son haberlerde duyduğuma göre "cayma bedeli"'nin olmadığını, geçerli bir sebep üzerine hiç para vermeden aboneliğinizi iptal edebilirmişiz diye duymuştum.

24 aylık taahhüt yok artık. Konuyla ilgili hakem heyetine başvurmanı öneririm.

Hocam sizi anladım fakat taahhütlü sözleşme veya abonelik sözleşmesi diye bir ayrım yok ki. Siz abone olurken taahhüt verirseniz taahhütlü abonelik sözleşmesi adını alır. Edit: Aşağıdaki ilgili linkten kafanızdaki karışıklığı giderebileceğinizi düşünüyorum. https://tuketici.ticaret.gov.tr/dat... e Faaliyeti Abonelik Sözleşmeleri Broşürü. pdf

@niyazifurkanbar işte o kadarını bilmiyorum hocam, bana alo tüketici hattı böyle dedi.

Merhaba. Ben yaklaşık 13 aydır Superonline ev interneti kullanıyorum. Ve taahhütümün bitmesine 11 ay kadar var. 16Mbps internet kullanıyorum fakat fiber değil. Bu kullandığım internette sürekli hız problemleri yaşıyorum. Sorunu çözmek için 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum ve modemimin hat değerlerini güncelleyip bir sorun kalmadığını söylüyorlar. Gerkçekten de öyle oluyor. Sabit 16Mbps interneti kullanıyorum ama en fazla 3-4 saat. Sonra hız tekrar düşmeye başlıyor. Paketi iptal ettirmek istediğimde bana söylenilen 1000TL kadar para. Ben bu cayma bedelini ödemedin herhangi bir şekilde bu aboneliğimi bitirebilir miyim?

@Akif @niyazifurkanbar Ben bizzat bu yasadan yola çıkarak alo tüketici hattını aradım. Bana "taahhütlü sözleşme" değil, abonelik sözleşmesinde böyle bir hakkımın olduğunu söylediler. Haberiniz olsun.

Hocam hattın ne dediğini pek bir önemi yok. Çünkü hakem heyetinin üstünde Tüketici Mahkemeleri -eğer bulunduğunuz yerde yoksa Asliye Hukuk Mahkemeleri- vardır. Kanun maddesi açık ve net. Bununla ilgili tüketici lehine sonuçlanmış sayısız mahkeme kararı var. Dediğim gibi tek kötü yanı uzun sürmesi. Firmalarda bunu ve insanların bu süreçle uğraşmak istemediğini bildiği için ayak diriyorlar.