Tamamdır hocam. Bir şekil halledeceğim artık. Son olarak ne zaman aktif olur aşağı yukarı? Altyapıyı döşemelerinden buyana 3 hafta oldu neredeyse.

Hocam bina şalt borusu nedir? Bunula ilgili bir video falan varsa atar mısınız? Ayrıca bu altyapı ne zaman aktif olur bir bilginiz var mıdır? Binaya döşeneli 2 haftayı geçti.

Bugün aradım Netspeed'e bana altyapı görünüyor ama herhangi bir değer girilmediği için şu an fibere geçemezsiniz dediler. Neden bunu aktif gösterip de değerleri de girmessin ki yani ben anlamıyorum bu TT'yi. @Dejuf @Disty sizce ne olur hocam bu durum? Ne zaman o değerleri de girerler?

Hee anladım. Yani fotoğrafını attığım kablolar sadece karşı daireye ait değil mi?

Şalt borusu binanın elektirik, telefon ve anten kablolarının katlar arasında geçirildiği baca. Bazı binalarda geniş, bazılarında ise dar yapılıyor, geniz ise işiniz çok kolay. Sizin kattan obk kablosuna içi biraz su dolu pet şise bağlayıp en alta kadar sarkıtabilirsiniz. Bu bacanın nereden geçtiğini bina yönetimine sorabilirsiniz. Sizin binanıza fiber alt yapı gelmiş daire içine obk çektirip direk başvuru yaparsanız bağlantı yapılır.

Obk binanın en altında ek yapılır genellikle. Alt yapı kablolarıyla bina içi kabloların ek yapıldığı bir fiber sonlandırma kutusu olur, oraya kadar götürülmesi gerekiyor. Bunun için siz en temizi bir elektirikçiden destek alın. 1 metre aşağıda, 1 metre de sizin evin içinde kabloyu fazla bıraksın. Sonra başvuru yapın.

Bu tür işlerde altyapı tanımı uzun sürebiliyor. Altyapı olsa da sisteme girilmediyse altyapı görünmüyor. Siz komşulara sorun, eğer aktif olmuşsa ona göre bir yol haritası oluşturursunuz. Yoksa eğer bekleyeceksiniz zaten.

BTK'a ve Rekabet kuruluna şikayet edebilirsiniz. Firma altyapısını kiralayarak turknet gibi başka firmadan hizmet alanlara karşı böyle bir uygulama yapıyor. Altyapı döşemek için taahhüt istiyor. Bu açıkça tekelleşmedir. Hem kendi altyapısını kiralıyor hem de kiraladığı firmanın müşteri almasını engelliyor. Bana da aynısını yaptılar. BTK'a şikayet ettim ve hemen altyapı çalışmaları başladı. Ama hala bağlanmadı. En son gittiğimde projesi çizilmiş, yakında gelir dediler. Bu ay gelmezse tekrar şikayetçi olacağım.

Yok hocam değil. Yani altyapı sorgulamasında gözükmüyor. Bu yüzden başvuru da yapamıyorum.

Siz Netspsed abonesi olduğunuz için muhtemelen. Ben Millenicom'a ilk defa geçtiğim için mecbur kurulum yaptılar.

Yok, hiçbir sorun yaşanmadı. Modeme kadar getirip kurdular. Ben daha önce Vodafone ve Superonline müşteri hizmetleri ile de konuştum. Başka internet sağlayıcısının internetini kurmadıklarını söylediler fakat eninde sonunda kurdular. Müşteri hizmetleri yanlış bilgilendirme yapıyor haberiniz olsun. Keşke bu kadar uğraştırmasalar.

Oluşturdum şikayeti anında telefonuma mesaj geldi TT'den. Talebiniz alındı diye. Oldu galiba.

Hocam şöyle benim katımdan sadece kablo geçiyor. En üst kata kadar gidiyor. Etrafında da kare şekilde plastik koruma var. Bu kabloyu doğal gaz borusunun yanından geçirdiler. Obk yı bu geçen yere bağlamayacak mıyım?

Bende kurmadılar ama? Netspeed abonesiyim bina da yıllardır fiber var fakat daire de kablo namına bir şey yok. TT ekipleri kurulum bile yapmadı sadece TT abonelerine yapıyoruz dedi. Kablo çektir elektrikçiye falan ondan sonra beni ara ben gelir modemini takarım dedi de modem de bir şey yok ki hocam onu ben de yaparım zaten dedim. Adamlar yardımcı olmadılar hiç.

Hocam göknette yaptığım sorgulama bir önceki sayfada var. Bir de sizin attığınız siteden yaptım. Böyle çıkıyor. Diğerlerinde fiber hiç gözükmüyor. Çok ilginç. Sanırım müşteri hizmetlerindeki kadın bundan bahsetti. Aynı durum göknette de var. Gözüküyor ama 0 Mbps'e kadar olduğu için öyle dedi galiba. Diğer sitelerde de gözükene kadar bekleyeceğim sanırım.

BTK şikayetinde ilk şikayetin firmaya yönlendirilir. Eğer firma olumsuz dönüş yaparsa şikayetini tekrarlarsan BTK'a yönlendirilir. 10 gün hiç bir işlem yapmazsan iptal edilir. Haberin olsun. Edit: şikayete "internet hatlarını kiraladığı firmalara müşteri kaptırmamak için onların müşteri almaması adına kendi de hizmet vermeyi reddediyor veya müşterilerden taahhüt istiyor. Bu tür tekelleşme çalışmaları yasal değildir. Firmanın internet hattını kiralamış olması müşterinin elinde değildir. Problemim çözülmezse rekabet kuruluna da şikayet edeceğim" tarzı bir cümle eklersen daha çok ilgileniyorlar.

Alt yapı firması hangisiyse ona başvurmanız gerekiyor. Alt yapı firması Türk Telekom ama siz farklı operatör kullanıyorsunuz anladığım kadarıyla. Eğer sizin hizmetinizde kesinti olmadıysa binanızda hem bakır alt yapı hem de fiber alt yapı var demektir. Servis sağlayıcınızla görüşüp durumu izah edin, fibere geçmek istediğinizi belirtin. Destek isteyin, eğer çözemezseler mecbur hizmeti veren Türk Telekom fiber almanız gerekecek. Öyle yaparsanız da her şeyi onlar halleder.

Netspeed'i arayıp net bir şekilde fibere geçmek istediğinizi, eğer bu hizmeti sağlamayacaklarsa başka servis sağlayıcısına geçeceğinizi belirtin. Fiberde değer diye bir şey yoktur, ADSL altyapı mı bu mesafeye göre paket tanımlansın.

O kablolar her daireye 1 adet olmak üzere çekilir. Sizin daireye aynı kanal döşenip kablo çekilmesi lazım. Yani daireden en aşağıdaki fiber sonlandırma kutusuna kadar obk çektirmeniz gerekiyor.

Fiber altyapıyı çeksin veya çekmesin adresinde gözükür. Benimde başıma aynı şey geldi. Tek fark benimki Turkcell Superonline'dı. Bana aynı şekilde aboneliğe geçilmediği takdirde çekilmeyeceği söylenmişti. Millenicom'a başvurdum ve Superonline ekipleri kurmaya geldi.

TTNET Türk Telekom'un eski adı hocam. Her türlü Türk Telekom'a şikayet etmelisiniz.

Arkadaşlar merhaba. Yakın zamanda binama fiber döşendi bugünde tek tek dairelere kablo çekmeye geldiler sıra benim oturduğum daireye gelince sadece TT abonelerine bu hizmeti sağlıyoruz, TT'a geçerseniz dairenize sonradan döşenir dediler. Ben böyle saçmalık görmedim. Sen altyapını her yere döşe isteyen kullansın kardeşim neden millete dayatıyorlar anlamadım. Burada haklılar mı? Yani böyle bir prosedür bulunuyor mu? Yoksa TT da değilim diye çok iplemediler ve bahane mi uydurdular merak ediyorum. Bir de şöyle bir şey var ben şu anki kullandığım ISS'nin fiber hizmetine başvurunca kuruluma gelen ekipler bunu halleder mi? Son olarak bunlar benim daireme kablo çekmedikleri için fiber altyapı gözükmeme gibi bir durum yaşar mıyım? İftar öncesi sinirlerim tepeme çıktı. @Ulunay @Disty @EkmekArasiHDD @Dejuf

Aynen öyle.

Evet hocam Netspeed kullanıyorum ben. 2 altyapı da var şu an binada. Öncelikle komuşlarla konuşayım onlar kullanmaya başladılarsa natspeed e arayıp durumu anlatırım. Olmadı sorgulama yapınca gözükene kadar bekleyeceğim mecbur. TT'a geçme gibi bir niyetim hiç yok. Hocam merhaba az önce sorgulama yaptığımda böyle gözüktü. Başvuru için bu yeterli midir? @RazoRR

Kurulumda bir sorun yaşamadınız değil mi? Herkes işini düzgün yapsa keşke de böyle sorunlar yaşamasak.

"Herhangi bir değer girme" diye bir şey ilk kez duydum. O vatandaşın ne demek istediğini anlayamadım. Ama fiber altyapının aktivasyonu sağlandıysa fiber altyapıya geçebilirsiniz, bunun önünde teknik bir engel yok. Bütün altyapı sorgulama servislerinde fiber sonucu çıkıyor mu? Göknet'te, Teknobil'de, İnternet Kutusu Telekom'da, TT Kapsama Haritasında, yeni keşfettiğim bu adreste vs. hepsinde fiber sonucu çıkıyorsa aktifleştirilmiş demektir. Değer girme gibi bir şey bilmiyorum ben. Muhtemelen pek bilgi sahibi olmayan bir müşteri temsilcisine denk gelmişsiniz. Eğer yukarıdakilerin hepsine fiber sonucu çıkıyorsa Netspeed'i tekrar arayıp adresinize fiber altyapı kurulup aktif edildiğini ve fiber altyapıya geçmek istediğinizi belirtin. Laftan anlayan birine denk gelene kadar aramaya devam edin.

Hocam aklımdaki tüm soruları giderdiniz size ve cevap yazan herkese teşekkürler.

Alakası yok hocam her türlü çekmeleri lazım zaten tek bir kablo çekecekler o kadar onu bile yapmadılar. Dışarıdan elektrikçi buldum çağırdım o halletti. Garip olan şu ki koca şehir de fiber kablosunun ne olduğunu bilen elektrikçi yok o kablo satılmıyor falan diyen de çok gördüm

Çok teşekkürler.

Hocam BTK'ya TTNET adına bir şikayet oluşturdum ama bizimle alakalı değil dediler. Türk Telekom ve TTNET farklı kurumlar sanırım. Siz tam olarak neleri seçerek şikayet ettiniz? Sabit internet hizmetlerini seçince TT çıkmıyor TTNET çıkıyor. Ben onu seçmiştim. Sanırım sabit telefon hizmetlerindeki Türk Telekom'u şikayet etmeliydim doğru muyum? @EkmekArasiHDD @OzgunUz

Hocam eğer onlar aktif kullanıyorsa nereye başvuracağım?

Bütün herkes aynı anda bağırıp çağırdığı zaman o en son bağırıp çağırmamız olur başka yolu yok

Kurulduktan 1-2 sonra aktif olduğunu söylemişlerdi herhalde. Kuran arkadaş bayi olduğu için reklam kağıdı dağıttı. O zaman aktif olduğunu söyledi.

Konuda yanlış yönlendirme olduğunu düşünüyorum. Bina içi tesisat daire sahibi veya bina yönetiminin sorumluluğunda olan bir durum. Bunun için servis sağlayıcılarını ne kadar şikayet ederseniz edin bir sonuç alamazsınız. Türk Telekom kendi müşterileri için hizmet kalitesini artırmak adına bu sorumluluğu kendi alıyor diye OBK çekmek onların sorumluluğu değil. Sizin soruna gelince, en kötü bina içi obk yı bi elektirikçiye çektirirsiniz gelir bağlantı yapılır. Eğer bina şalt borusu büyük ise bu işlemi kendiniz bile yapabilirsiniz.

Arkadaşlar yukarıda gereken cevabı vermiş de madem beni etiketlediniz ben de yazmış olayım. Arkadaşlarımızın da dediği gibi sorun olmaz. Fiber altyapı aktifleşince ve siz de fiber altyapıya geçmek isteyince kuruluma yine TT ekibi gelecek çünkü altyapı TT'ye ait. Değişen bir şey olmayacak. Sadece dairenize sonradan kablo çekilmiş olacak yani. Altyapı aktifleştirilince komple o bina sisteme tanımlanıyor. Daireler tek tek ayrı ayrı tanımlanmıyor. Dolayısıyla dairenize şu an kablo çekilmedi diye altyapının görünmemesi gibi bir durum söz konusu olmaz. En fazla şöyle bir senaryo yaşanabilir: Kuruluma gelen ekip dairenize çekilmiş bir kablo olmadığı için size "önce iç tesisatı halledin biz sonra kuruluma gelelim" diyebilir. Siz de bu durumda "her daireye çekildiği sırada bana çekilmedi" diye durumu açıklarsınız. O zaman anlayış gösterip çekebilirler. Daha da diretirlerse kendilerinden OBK talep edip bir elektrikçiye çektirebilirsiniz. Aslında büyük ihtimalle bunların hiçbirine gerek kalmaz. Çünkü kurulum ekibi ses etmeden çeker muhtemelen.

O'dur bence. Bir de böyle deneyin.

İnternet firmanızı arayıp sorun, alt yapı uygun görünüyor.

Anladım ama dediğim gibi Türk Telekom adı sadece sabit telefon hizmetlerini seçince çıkıyor. Şöyle fotoğrafını da bırakayım. Eğer buysa sorun yok.

Teşekkürler hocam. İçimi ferahlattınız.

Ne zaman şikayet, kıyamet, bağıra, çağıra iş yaptırtmayı bırakacağız? Gerçekten nefret ediyorum. İlla bu aptal sağlayıcıların bir aksiyon alması için şikayet bırakmak, orayı burayı velveleye vermek zorunda mıyız? Kendileri bir gün bunların farkına vardığında cidden gözüm açık gitmeyeceğim. Kendi kazançları uğuruna insanları süründürüyolar.

O kablolar falan çekildiyse alt yapı aktiftir. Sen diğer dairelere sorup kendi daireni halledince direk başvuru yapabilirsin

Sizi TT geçmek için zorlamaya çalışmışlar. Böyle bir şeye hakları dahi yok. Hatta bu etik bile değil. Sizin binada altyapı görünüyorsa zaten gelip çekeceklerdir. Siz sağlayıcınıza başvurun seve seve çekeceklerdir.

Hocam dediğiniz kutudan tüm katlara kablo çıkıyor. Ben o kabloya bağlamayacak mıyım? Orasını tam anlamadım. Hatta fotoğraf da atayım. Sola doğru giden kablo karşı daireye gidiyor oraya döşediler.

Haklı değiller, bildiğin TT kullanın diye yalan söylüyorlar. Netspeed Fiber'e başvurun kuruluma ekipler gelecektir.