Hocam aramak yerine sitesinden destek talebi oluşturur musunuz? Kayıtlı olacağından daha çok ilgileneceklerini düşünüyorum.

Firmayı savunmuyorum, çalışanı da değilim, müşteri hizmetleri diye bir sistemleri var arayıp tüm kininizi oraya kuracaksınız buraya değil. Aldığın paketin fiyatı 86 lira madem iki katını vermeye razı oluyorsun neden Türktelekom'un yüksek hızlı paketlerine gecmiyorsun? Yardım konusunda da hem işinizi hallediyorlar. Zaten internet de az araştırma yapsaydiniz bu gibi yan firmaların müşteri hizmetlerinde sıkıntı olduğunu gorurdun. Yapacak birşey yok kaliteli ve ucuz internet yok burada.

Ben de sorunu çözemeyecekmişim gibi duruyor. 13 gündür telekom ekibi gelemedi. Saçmalıktan başka bir şey değil.

Modemin üstündeki hat raporunu bir teknik elemana göstertim. Sorunun ne modemden kaynaklı olduğu ne de kabloyla alakalı olmadığını DSL hattı up iken yani kopmadan bağlantının gitmesi bizimle alakalı olmadığını tamamen karşı taraf yani NetSpeed ve TT altyapısı yüzünden olduğunu belirttiler. Boşuna uğraşma yüksek fiyat TT'den başka bir seçenek olamayacağını belirtiyorlar.

Dostum benim de normalde altyapım 82Mbps hız destekliyorken yakın zamanda yaptığım altyapı sorgulama testinde ADSL altyapı gösteriliyor. Ama hali hazırda 50Mbps kullanıp yıllardır da parasını ödüyorum. Lokasyon ise İstanbul.

Biliyoruz ancak konudaki arkadaş anlamıyor.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, destek talebi yolladığım da ertesi güne aradılar.

TurkNet'teyken bende de çok oluyordu. Superonline geçtim kopma falan yok fiber keyfi ayrı. Tavsiyem imkan olunca bilindik sağlam bir firmadan internet almanız.

Netspeed'in sağlam olmadığını kim söyledi? Adamlar Netflix ile anlaşıp abonelerine çok iyi bir Netflix deneyimi yaşatıyor. Arkada Zoom ve 11 sekme açık. Hiç kimse internette olmazsa 75-8 olarak direkt verebiliyor.

Merhabalar ben Türk Telekom'dan NetSpeed geçtim. Ama geçtiğimden beri sürekli sorunlar yaşamaktayım. NetSpeed 35Mbit VDS paketi seçtim. Çünkü altyapı sorguda 55Mbit desteklediğini söylüyordu. Tabii ki Technopat'ın önerdiği Keenetic Omni DSL modemini aldım. Kurulumu yaptım. İnternete bağlandım. Birinci hafta içerisinde sürekli şekilde internetim kopmaya başladı. Aradığımda kabloda kırıklık olduğunu söylediler. Kabloyu kontrol ettiğimde lokal kabloda ne kırıklık var ne de bir bozukluk var. Dedim ki başlığı galiba kırık yeni bir RJ-45 başlığını taktıralım düzelsin. 10-15₺ geldiler başlığı değiştirdiler. Sorun yine devam etti. > Aradım dediler ki modeminizden kaynaklanıyor dediler. Başka modem aldım geldim birkaç gün denedim yine aynı sorunla karşı karşıyayım. > Aradım dedim ki hocam neyse parası vereyim gelin değiştirin şu kabloyu dedim. Tamam dediler. > 1 hafta sonra ne gelen var ne giden? Tekrar NetSpeed aradım. Sayın TT'ciler gelmeden uğramadan ki, telefon direği tam karşımda, lokal kabloyu kontrol etmişler bak takdiri ilahiye galiba arkadaş ya teleportlanmayı buldular ya da görünmez falan oldular. Altyapı sorguda bağlattırmadan önce çıkan. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et https://imgur.com/Kf7y43E Bağlattırdıktan sonra altyapı sorgu. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et https://imgur.com/uFWVgoK SNR değerlerinin düşüklüğünden şüphe ediyordum ki SNR değerleri modemden yükselttim. Ama yine de kesildi. Buradada kesildiğinde çektiğim video. SNR değerleri ve diğer verilerin hepsi detaylıca yazmaktadır. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et Ha neden gelen veri düşük diyorsanız SNR değerini bağlantı optimize olsun diye 15 çektim ama kesinti devam ediyor. Maalesef ki arkadaşlar bu tarz şirketlerin altyapı sorgularına bakarak internet bağlattırmayın. Ben ttdeki yüksek fiyatlar sebebiyle buna geçtim. Ama buradada sadece dedikleri şey modem veya kablo - kabloyu değiştirmiyorlar ücretini ödeyeceğimi beyan ettim bir de - modem - aklıma şey geldi bu bir aralar modemi sıfırlayın mevzusu vardı TTNET'in al birini vur ötekine. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Haziran 2021

Hocam maalesef ki ben Gaziantep ilçesinde oturmaktayım. Ve tam karşımda telefon direği var direkden direk evimin camından içeriye gelen RJ-45 ucuna sahip kabloya sahibim. Bir mahalle ötede fiber altyapı var iken mahallede 2-3'ten fazla kat olmadığı ve bunlarında imzası olmadığı için altyapı döşenmeyeceğini söylüyorlar yapabileceğim şeyler çok sınırlı.

Bana hala gelmediler çok komik bir durum. Port değişikliği talep ettim en sonunda onu bile kaale almıyorlar.

İşte beni arıyan TT ekipleri altyapı maximum kaldırdığı bir önceki düzene göre 12Mbit üstü olmadığı belirli ufak değişiklikler yaparak Max 14 kadar çıkarılabildiğini söylüyorlar. Yeni gelenler ise iyileştirdiğini söylerken 50 üstünde hız alabileceğimizi ancak bunun TT abonesi iken alabileceğimizi söylüyorlar işte burada bir TT çakallığı olduğunu düşünüyorum. Vallahi dolanmadığım yer kalmadı. Kablo için kimse 10-20₺ kabloyu değiştirmeye gelmiyor ah yapabilsem.

Ankastreniz nerede?

Bahsi geçen kabloyu sizde değiştirebilirsiniz. Bina girişindeki ankastreden sizin daireye gelen kabloda sorun olabilir. Bir de dikkatimi çekti telefon direği dediniz. Bu kablolar artık direk ile değil yer altından geliyor diye biliyorum.

15nci defa aramam. TT'cileri yolluyorlar. Adamlar gelmeden lokaliniz sağlam diyor. Beni cepten arayıp yapabileceğimi herhangi bir şey yok diyor. Hocam parasını vereyim dediğimde ise kablo yok diyorlar. Ben aramadan direk buraya geldiğimi mi düşünüyorsunuz lütfen konuyu baştan okuyunuz. Marka fan boyluğunu başka yerlerde yapın veya eğer ki o şirkete çalışıyorsanız sorunumu çözün.

Sizin sorununuzu çözüyorlar diye herkesin sorunu çözülmüyor. Ve benim bulunduğum konumda direkten hizmet mevcut ondan dolayı firmayı bu kadar savunmanıza veya kollamanıza gerek yok. Birincisi eğer siz orada çalışıyorsanız size tek sözüm hatları iyileştirin verelim 2 katı parasını.

Ben de Netspeed'i 10 gün önce aradım hesapta 9 gündür telekom ekibi gelecek hala bekliyorum. Bide 5 Haziran saat 09.00 a randevu vermişlerdi gelmediler. Çok saçma bir durum.

Ben defalarca kayıt oluşturdum kayıtlar üzerine telefonla arayıp kaydı kapatıyorlar hiç çözüme ulaşamadım henüz. Sorun telekomda bunu biliyorum fakat netspeed bunun üzerine düşmüyormuş gibi hissediyorum.

Zaten ondan dolayısıyla benim sorunumu kablo ve modem demekten başka bir çözüm üretemiyorlar. Dediklerinin hepsini yaptım. Bir telekomcuyu getirtemeyen firma bu? Fan boyluğunuzu başka yere saklayın. Çünkü bu firma ve diğer şirketler maalesef ki al birini vur ötekine ne yapayım yarın gidip başka bir elektrikciyi bıktırma seviyesinde rahatsız etmek şart.

Bende aynı markanın sorunundan dolayı foruma konu açtım ve bana gelen yorumlar "Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin, biz destek veremeyiz" bende iletişime geçtim sorunumu dile getirdim, çözüldü.. bu kadar atarlanmaya gerek yok.

Hızı düşürüp gittiler. Üstüne üstlük 100₺ para ödedim bu kadar. Keşke çağırmasaydım.

Asıl sıkıntının ne NetSpeed ne de TurkNet olmadığını 2 mizde biliyoruz gibi

Bu Telekom'un suçu, ben TT ekibi rica ettim 1 gün sonra gelip evime kadar kablo çektiler. Şehirdeki TT ekiplerinden fark ediyor. Burası küçük bir şehir olduğundan hemen geldiler.

O zaman senin eve uzatılmış bir kablo direkten sana geliyorsa bu kablonun mutlaka bir bağlantı noktası olmalı. Burada sorun olabilir. Bunu bir elektrikçide çözer tanıdık birisi varsa uzun merdiveni olan bir sorun derim.