Hat aynı zamanda sizde de çalışıyor mu? Hemen Turkcell'e ulaşın ve durumu belirtin. Yanlış kişilerin elinde başınıza daha büyük sorunlar açabilir. İhmal etmeyin bu konuları.

Kullandığın numara aktif olarak kullandığın bir numara mı? Eğer öyle ise direk müşteri hizmetlerini aramalısın.

Bize sormak yerine müşteri hizmetlerine danışsanız?

Arkadaşlar daha düne kadar kullandığım Turkcell hattıma ''Aylık 1GB internet izninizle hediyemiz. Size en uygun kampanyalarımızla ilgili abonelikleriniz'den bağımsız ve süresiz olarak, reddetme hakkını kullanıncaya kadar sizi haberdar edebilmek için izin istiyoruz. ETKIZIN yazıp 2780e gönderin, 1 ay boyunca 1GB internetin tadını çıkarın 'diye mesaj geldi. Ve daha sonra faturalıya geçtiğime dair. Ama alakası yok. Şu an numaramı arıyorum başkası çıkıyor ve ben bu numarayı satın aldım diyor. Bu işte bir karışıklık var. Ne olur yardımcı olun. Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Nisan 2018

Turkcell müşteri hizmetlerinden konu hakkında bilgi alman gerekiyor. Yakın zamanda senin adına bir işlem yapılmış mı, yeni bir SIM kartı başvurusunda bulunulmuş mu? Alacağın cevaplara göre önlemler almalısın. Örneğin, telefonundan daha önce mobil bankacılık işlemleri yapıyorsan durumu derhal bankaya ve polise bildirmelisin. Hattın uzun süre kullanılmaması halinde iptal edilir ve hattın iptal edildiği tarihten itibaren bir yıl içerisinde tekrar satışa çıkarılır ama anlattığınıza göre hat aktif kullanılıyordu dolayısıyla zaman şuan aleyhinize işliyor hemen bilgi almalısınız. Bu arada telefonundan mobil bankacılık işlemleri yapan arkadaşlarımız para transferi, e-ticaret gibi işlemlerin limitlerini olabildiğince az belirlemelidir.

En son ne zaman kontör yüklemiştiniz? 6 ay boyunca yüklemezseniz hattınız kapanır.

Hat kapanmış ve başkası almış, geçmiş olsun.