Siz bir de General Mobile'i görün. General Mobile'de güncelleme ne zaman gelir diye derdiniz yok, çünkü hiç gelmiyor. Android 11 bile çıktı, telefonum Android One olmasına rağmen hala Android 9 sürümündeyiz. Yetkili servise yazıyorum cevap veren de yok. Eskiden cevap veriyorlardı ama ne değişiyordu ki zaten, robot otomatik olarak cevaplıyordu.

Adres ver adres

Bu güncelleme yüzünden sırf iOS işletim sistemini kullanan iPhone alacağım bir daha telefon alırsam. Kullandığım işletim sisteminin en güncel sürümü çıktığı halde ben kullanamıyorsam ne anladım ben bu işten? Android bu konuda sınıfta kaldı. Ki Samsung'tan bahsetmeye bile gerek yok kullanan anlar o dertten hemen siliyorlar telefonu. Güncelleme falan anca 5-6 ay sonra geliyor. O da gelirse.

Emekli olmuş Mikail Fidan öyle demişti.

Evet arkadaşlar, dün gece kafama takıldı Samsung destek üzerinden biraz köşeye sıkıştırmaca ve çapraz sorular sorarak cevap almaya çalıştım, soruları cevap veren arkadaş ise Kübra adlı biriydi . Sizler de bu soru-cevap olayına dahil olun istedim. Büyük ihtimalle cevapları belli bir yerden sonra üstlerinden birinin dahil olduğunu da düşünmüyor değilim. Özellikle mobil pazarda maalesef Samsung Türkiye, Samsung'un Türkiye üzerindeki imajını bilerek zedelemeye, müşterileri sürüm sürüm süründürme politikası güdüyor. Bunu da en son belirtmeden duramadım. Kod:Panoya kopyala # Müşteri temsilcimiz en kısa zamanda size yardımcı olacaktır. Lütfen bekleyiniz... Şu anki sıranız: # Samsung Canlı Destek görüşmesine hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim? # Ben Merhaba 21:50:37 Ben N910CQ model telefona sahibim. 21:50:57 Herhangi bir teknik servisinize gidersem bana resmi Lollipop güncellemesinin dosyalarını verme şansları var mıdır? 21:51:33 # Kubra Memnuniyetle yardımcı olmaya çalışalım. 21:51:48 # Kubra Cihazın ithalatçı firması Samsung Elektronik ise teknik servise iletebilirsiniz. Telefona güncelleme yapılabilir. 21:52:08 # Ben Telefonum Samsung Elektronik ithalatı ile getirildi. 21:52:30 Zaten bu sebeple ürün model kodu CQ olarak geçiyor. 21:52:43 Ben şuanda Lollipop güncellemesini kullanıyorum. Fakat bir geliştirici olduğum için elimde orijinal bir CQ model güncelleme dosyasının olmasını istiyorum. 21:53:20 # Kubra Servis harici olarak size yazılım dosyasını vermeyecektir. Sadece ü 21:53:51 # Kubra r 21:53:52 # Kubra Sadece r 21:53:55 # Kubra Sadece ürünü servise iletebilirsiniz. 21:54:03 # Ben Herhangi bir soft yada hard brick esnasında yükleme yaparak en acil durumda telefonu kurtarmak için istiyorum. 21:54:07 # Kubra Servis tarafından güncelleme yapılabilir. 21:54:12 # Ben İşte bende diyorum ki servise vermek istemiyorum cihazı. 21:54:35 Ürün kodunun CQ olması sebebiyle başka ülke ROM"u dahi atılsa cihazı garanti dışı sayıyorsunuz. 21:54:56 Amerika üzerinde Sprint 5.1.1 güncellemesini yayına vereli 1 hafta oldu. Yakında AT&T de kullandığımız Exynos sürümleri için 5.1.1 güncellemesini verecek. 21:55:36 # Kubra Harici olarak size sevis yazılım dosyası verilmeyecektir. 21:55:41 # Kubra Telefonunuza Samsung Türkiye"nin yayınlandığı yazılım dışında farklı bir sürüm yükleme niz yetkisiz müdahale olarak değerlendirilmektedir. 21:55:43 # Kubra Bu işlemi yapmanız durumda ürün arıza hallerinde servisimizde garanti dışı değerlendirilecektir. 21:55:47 # Ben Peki neden? Yazılım yüklediğimiz araç ODIN, sizin kendi resmi programınız. 21:56:07 Yazılım sizin kendi yazılımınız. 21:56:13 Cihazın Knox durumu bile bozulmuyor sizin resmi sürümlerinizde. 21:56:37 # Kubra Belirttiğiniz program Samsung"un resmi yazılımı değildir. Yazılımlar sıfırdan sadece teknik servis tarafından yüklenmektedir. 21:57:00 # Ben Eğer en güncel sürümü Türkiye"de hemen verecekseniz, Note 2 ve Note 3 gibi yılan hikayesine döndürmeyecekseniz bekleyelim. 21:57:15 # Kubra Cihaz için yeni güncellemeyle alakalı aktarılan resmi bilgi bulunmamaktadır. 21:58:06 # Ben Peki bana neden Q adında sadece Türkiye"ye has bir model kodu hazırladığınızı açıklama şansına sahip misiniz? 21:58:58 # Kubra SAtış ve üretim politikası bu şekildedir. 22:00:46 # Ben Satış ve üretim politikanız bizleri güncelleme için peşinizde dolanmamızı da kapsıyor mu peki? 22:01:32 # Kubra Yazılımlar çıkış sonrasında Samsung tarafından test edilerek ürününüze uygun ve donmadan çalışabiliyor ise güncelleme yayınlanmaktadır. 22:02:41 # Kubra Ancak donarak, yada sağlıklı bir şekilde çalışamayacağı Samsung yazılım bölümünce tespit edilirse, bu yüzden güncelleme sağlanmamaktadır. 22:02:51 # Kubra Ülkelere göre cihazların yazılımsal ve donanımsal özellikleri değişebilmektedir. 22:03:12 # Ben %100 Aynı donanıma sahip cihaz Rusya"da 5.0.1 güncellemesini örneğin bizden tam 2.5 ay önce almışken, ve bunu kurup test edenler hiç bir sıkıntıyla karşılaşmamışken neyin donanım testi bu? 22:03:55 Bir hata bulunduğunda bildireceğimiz bir uygulama yapın. 22:04:10 Sürekli hot-fix çıkartıp yayınlayın, sözümüz olmaz. 22:04:26 Ama bu 2.5 aylık sürecin sırf gıcıklık için ve Samsung"un Türkiye"deki imajının zedelenmesi için yapıldığına inanıyorum. 22:05:10 # Kubra İlgili birimler tarafından güncelleme yayınlanmakta ve güncelleme hazırlama aşamasında testlerden geçmektedir. İlgili birimler tarafından yapılan test ya da süreçler için bilgi aktarılmamaktadır. 22:05:12 # Kubra Konu hakkında uygulama öneriniz ilgili birimlere aktarılacaktır. 22:05:29 # Ben Peki bu konuyu daha üst yetkili bir birimle telefon üzerinden konuşma şansım var mı? 22:05:58 # Kubra İlgili birimlerle irtibata geçebileceğiniz irtibat numarası mevcut değildir. 22:06:36 # Ben O zaman sizleri güncelleme detayları konusunda bilgilendirsinler ki müşteri memnun kalsın, elinde onu tok tutacak bir cevap olsun. 22:07:54 Bunu da öneri olarak not edip iletirseniz sevinirim. 22:08:02 İyi çalışmalar. 22:08:08 # Kubra Öneriniz ilgili birimlere aktarılacaktır. 22:08:32 # Kubra Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, iyi akşamlar dileriz. 22:08:37 # Görüşme tamamlandı.

Ben Asus desteğe bilgisayarım 40 saniyede açılıyor. Başlangıçta açılan tüm programlar kapalı. Temiz Uefi kurulum yaptım yine düzelmedi dedim. Uefi kurulum olsa bile 40 saniye çok normaldir dedi. Adı Emre K.

Emeklilik yaramış mı desem yaramamış mı desem bilemedim

''Giriş seviyesi ve orta segment cihazlara güncelleme vermeğ çoğ hojdır ama benena...'' -Samsung

Bir müşteri temsilcisi olarak durumu çok iyi toparlamış bence. Samsung Türkiye'nin güncelleme politikasından herkes şikayetçi ama burada operatörün buna yapacağı bir şey yok. O kadar çok üretim çılgını haline gelmişiz ki daha globalde satışa sunulmayan avrupa bölgesinde satışa çıkmayacak S6 Egde+ ve Note5 satışa çıkmış. Onlarda biz yeni telefon alana kadar oyalamanın peşindeler.

Hocam az kalsin fatal error verecekmis. İyi cevirmis vallahi.

www.samsung.com/tr/

Abi Samsung kullanan ne biçim dert olduğunu bilir birde gelen yazılımdan sonra ya telefonda donmalar olur donma falan olmasa bile batarya bir günü zor çıkarıyor

@SypeR siz sosyal'de yetkili değil miydiniz?