1 değil 2 yıl üzeri taahütlerde cayma hakkınız bulunuyor. Ancak firmalar sizden aldığı cayma bedelini resmi olarak ceza olarak almadıklarından dolayı aslında zaten ceza ödemeden ayrılıyorsunuz. Kısacası bedel ödemeden ayrılmanız zor. Üstelik sözleşmeniz sanırsam 24 ay, 2 yıl değil. Ne farkı var derseniz resmiyette 24 ay:; 24 ay olarak geçmesine rağmen 2 yıl 732 gün sayılır.

Ne yapmalıyım?

1 yıl üstü taahhütlerde ücretsiz ayrılma hakkınız bulunuyor. Ama tabii ki Türkiye de firmalar her zamanki gibi kullanıcıya eziyet çektirmek konusunda çok meraklı. Büyük ihtimal THH'ye başvurmanız gerekecek.

Demek istediğim şey tam olarak budur. Teşekkürler hocam.

Türk Telekom aboneliğinden çıkıp Millenicom aboneliğine geçmek istiyorum ancak TT 1000₺ değerinde bir bedel sundu. Bunun başka bir yolu yok mu? Sözleşme 05.02.2021 de başladı 05.02.2023'te bitecek.

Sözleşmeniz dolmadan çıkmayın derim, tüketi hakları ile o parayı alırım derseniz zaten önce onu ödeyip yasal süreyi bekliyorsunuz ve önünüzde bir süreç başlamış oluyor, en az 5 ay karar çıkmaz bunu göze almanız lazım öyle yapacaksanız.

1000 TL'yi ödeyebilirsiniz. Ya da hakem heyetinde uğraşın. Ancak kanunlar sizin yanınızda değil onu bilerek uğraşın.

Selamlar, Bakın dostlar çoğunluğun aynı hataya düştüğü bir noktayı aydınlatmak isterim. 6502 numaralı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 52. maddesinin 4. fıkrasında şu ifade yer alır: "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." Şimdi buradan "2 yıllık taahhütlerden ayrılırken cayma bedeli ödemek zorunda değiliz" anlamı çıkıyor. Doğrudur, cayma bedeli ödemek zorunda değiliz. Ancak gözden kaçan nokta şudur ki firmalar zaten cayma bedeli talep etmiyor. Firmalar bizden talep ettiği ücrete "indirim bedeli" ismini veriyor. Bir örnek verirsem daha iyi anlaşılır: Mesela ben bir firmayım. İsmim de dejufnet. Ben 100 Mbps'lik bir tarifeyi taahhütsüz 100 liraya satıyorum. Taahhüt vermek isteyene de 80 liraya satıyorum. Ne oldu? Taahhüt veren müşteriye aylık 20 lira indirim uyguladım. Müşteri taahhüt bitmeden ayrılmak istedi. Bu durumda ben müşteriden istediğim tutarı "cayma bedeli" olarak ifade etmiyorum, "indirim bedeli" dediğim zaman yasadışı bir şey yapmamış oluyorum. Yani firmalar bize "bu yola beraber baş koyduk, sen şimdi yan çizdin, bana yamuk yaptın, bedelini ödeyeceksin uleeyn" diye Cüneyt Arkınvari bir serzenişte bulunmuyor. "İmzaladığımız sözleşmeye istinaden sana bir indirim uyguladım, sen sözleşmeye uymadın, şimdi o indirimlerimi geri ver" diyor. Daha buna ek olarak satın alınan cihazlar, bazı hizmetler falan varsa işler daha da karışıyor da kısa ve sade bir şekilde anlatmak istediğim için oralara girmiyorum. Yani diyorum ki kanunda cayma bedeli yasak, indirim bedeli yasak değil. "12 ay dolsun sonra iptal edersin" diyenler çok yanlış söylüyorlar çünkü mesele 1 yılın dolması değil. İsterseniz ikinci ayda ayrılın taahhüt 1 yıldan uzunsa zaten cayma bedeli ödenmez. Burada önemli olan aylar geçtikçe indirim bedelinin artması. Mantıken on üçüncü ayda yapılan indirim, ikinci ayda yapılan indirimden daha fazladır. Her ay 20 lira indirim verilirse ikinci ayda 40 lira, on üçüncü ayda 260 lira indirim verilmiş olur. Bu sebeple iptal edilecekse zaman geçirmeden iptal etmek gerekir zira her geçen ayda indirim bedeli yükselir. BTK'nın Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde yer alan ve taahhütlü abonelikleri ilgilendiren 12. maddenin 5. fıkrasında şu cümle yer alır: "Taahhüt bitiminden önce taahhüde aykırılığın oluşması halinde, işletmecinin talep edeceği bedel, taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar; aboneye sağlanan indirimler ile cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır." Lütfen dikkat edin "... işletmecinin talep edeceği bedel... aboneye sağlanan indirimler..." şeklinde bir ifade var. Bu yönetmeliğe göre firmalar yasal olarak "indirim bedeli" talep edebilir. Zaten firmalar bu sebeple paketlerin çıplak fiyatını çok pahalı tutuyor. Mesela "50 Mbps 290.90 TL yerine 24 ay taahhütle 94.90 TL" falan yazıyorlar. Buna göre her ay 196 TL indirim uygulamış oluyor. Hele "12+12 ay taahhüt" diye bir söylem var ki akıllara zarar. Neden doğrudan 24 ay demiyor da 12+12 ay diyor sizce? Elbette kanunen haklı olabilmek için. Taahhüt 12 ay olduğu için bir ayrılma durumunda hem cayma bedeli talep edebiliyor hem de ikinci 12 ayda fiyatı yükseltiyor. Mesela "50 Mbps 300 TL yerine ilk 12 ay 100 TL, ikinci 12 ay 130 TL" gibi ifadeler kullanıyorlar. Bu firmalar ne anasının gözüdür, bilmez misiniz? Bazı arkadaşlar altyapısı olmayan bir yere nakil talep edip ceza bedeli ödemeksizin iptal edebileceğimizi söylüyorlar. Doğrudur, bu durumda "ceza bedeli" ödemeyiz Ama bakın bir sonraki fıkrada yani 6. fıkrada da diyor ki: "Mobil elektronik haberleşme hizmetleri dışındaki taahhütlü aboneliklerde abonenin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda abone tarafından, yerleşim yeri değişikliğinin belgelendirilmesi halinde herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilir." Bakın yine "... herhangi bir cayma bedeli..." diyor, indirim bedeli demiyor. Yani altyapısı olmayan bir yere nakil istediğimizde cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimizi iptal edebiliriz ama yine indirim bedeli isteyebilirler. Bedelsiz iptal edenler olmuş, başıma gelmediği için bilmiyorum ama bedel talep edilseydi yine yasadışı bir şey olmayacaktı. Özetlemek gerekirse kanunda cayma bedeli yasak, indirim bedeli yasak değil. Bu firmalar ne yapar eder bir şekilde yasanın açığını bularak işi kılıfına uydurur. Olan da bize olur. Unutmayın bizim 1 avukatımız varsa firmaların 300-500 avukatı var.

2 yıllık taahhütüm vardı 1 yıl kalmıştı 1200 tl taahhüt bedeli ödeyip iptal ettim temmuz 2021de, bedel ödemeden iptal etmenin formalitesi ne nasıl olur bilmiyorum uğraşmadım açıkçası, zamanında faturayı ödememe rağmen 50 kuruş borcum kaldığını söyleyip 36 tl faiz alacağını söyleyen bir firmayla uğraşmak istemiyorum.

En az önümüzdeki ayın 5 ine kadar beklemeniz gerek. Sonrasında hakkınızı aramanız gerek. 1 yıl üstünde ücretsiz ayrılabiliyorsunuz. Ama bu iş uzun sürebilir. 1 Yıldan uzun taahhütten caymak Merhabalar, 2 yıllık bir Türk Telekom taahhütlü paketim var ve taahhütümden caymak istiyorum. Tüketici Haklarının 52. maddesinin 4. fıkrasına göre 1 yıldan uzun taahhütlerden cayma bedeli ödemeden cayabiliyormuşuz. Müşteri temsilcisini aradığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını cayma bedeli... www.technopat.net