Müşteri hizmetleriyle sert konuşabilirsen belki bu adımı hızlandırabilirler. Bir seçenek'de BTK'ya şikayet oluşturman.

Birde hangi İl de yaşıyorsunuz? 100 km Sakarya İstanbul arası.

Sorun tam olarak neydi? Adresin gözükmediği için nakil edilmiyor'mu?

Dediğim gibi il müdürlüğü 100 km uzağımda ve işimden dolayı haa diyince gidip gelemiyorum. Başka bi çözüm bulamaz mıyız?

Resmi dilekçe yazıp fax ile göndereceksiniz. Tehdit etmeden çözülmüyor. Resmi gazetede tüketiciyi koruyan bir madde var. Madem ki altyapı yok, o zaman cayma bedeli olmaksızın iptal hakkım var ve bundan faydalanacağım diyeceksiniz özetle. İnanın o zaman çözüyorlar. Özetle şöyle bir madde. Hatta size örnek dilekçeyi de ekliyorum. Kendinize göre düzenlersiniz. Anında geri dönüş yapılır. Kod:Panoya kopyala D-SMART MÜŞTERİ HİZMETLERİ'NE İSTANBUL D-Smart Abone No : ... D-Smart Kart No :... Cep Telefon No :... TALEPTE BULUNAN ABONE : Adı ve Soyadı, Adres TALEP KONUSU : D-Smart Aboneliğinin İptali. İPTAL NEDENİ : Taşındığım yeni adreste, sözleşmemde yer alan "aldığın hizmetin adı" fiziki şartlarının bulunmaması nedeniyle 24 Ocak 2015 tarihli ve 29246 numaralı Resmi Gazete'nin 16. Maddesinin 2. fıkrasında yer alan "Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir." kararname kapsamında alt yapı mevcut olmadığı için cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesi. AÇIKLAMALAR : 1- - .../.../20.. tarihinde müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde, iptal talebimin gerçekleşmesi için iptal nedenlerini belirten bir dilekçe yazarak nüfus cüzdanı ile birlikte xxxxxxx nolu faks numarasına fakslamam halinde iptal işleminin gerçekleştirilebileceği tarafıma bildirilmiştir. 2- Yukarıda belirttiğim nedenlerle D-Smart aboneliğimin iptalinin gerçekleştirilerek, sözleşmede belirttiğim adresimde bulunan receiver'in tarafınıza şahsım tarafından teslim edileceğini, abonelik iptal işleminin yapılmaması veya geç yapılması durumunda tarafım adına doğcak mağduriyetlerin giderilmesi/ çözüme kavuşturulması için Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuracağını beyan eder, yukarıdaki belirttiğim nedenlere D-Smart abonelik işleminin iptali için gerekenin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.../.../... Talepte Bulunan Abone Adı ve Soyadı İmza E K İ : Nüfus Cüzdanı Arkalı Önlü Fotokopisi

Doğrudur. Adres gözükemediği için nakil yapamıyorum

Diyarbakır-Silvanda görev yapıyorum. Müşteri hizmetleri sert konuşmaktan tutun yapmadığım şey kalmadı. Maalesef olmuyor.

Başka bir çözüm bulmak çok zor, 5dk süremeyecek işlem için maalesef gitmeniz gerekli. Yoksa hizmet alamazsınız. Müşteri hizmetleri bu tür durumlara müdahale edemiyor. Klasik TT işte "Enter" basıp bilgi girmeye bile adamların ayağına gitmek gerekli.

Müşteri hizmetleri yapamadıysa. İl müdürlüğüne başvur. Sorununu çözeceklerdir.

Öncelikle herkese merhaba. Taşındığımdan dolayı internet adresimi nakil ettirmek istedim. Yalnız taşındığım apartmanda daha öncesinde internet kullanılmasına rağmen evin adresi sistemlerinde gözükmüyor. Yan komşularımında interneti mevcut. A ve B blok olan apartmanda K'ya kadar blok gözüküyor. 28 daireli A blok mustakil ev gibi gözüküyor. Türktelekom'u aradığımda hiçbir şey yapamayacaklarını müdürlüklerine gitmem gerektiğini söylediler. Kısaca her aradığımda sistemden bakıp aynı şeyleri söylüyorlar. Silvan'da görev yapıyorum ve merkez buraya 100 km uzaklığında. İptal ücreti olarak da 900 TL para istediler. Bu konuyla ilgili yardımcı olursanız çok sevinirim. Son düzenleyen: Moderatör: 7 Aralık 2018