Buna istemsizce katılıyorum. Superonline da kısa süre önce öyleydi fakat artık SOL bir ekip istediğin zaman üstüne basa basa şu 2 kelime hem müşteri hizmetlerinin ağızlarından hem de gelen mesajlarında eksik olmuyor artık "Ücretli Ekip"

@Caglar95 Dediğim olay bu.

Benzer sorunu ben de yaşıyorum. Ne yapılır bende bilmiyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Aralık 2021

Türknet porta bir şey yapamaz hocam. Telekoma iletir telekom da başka issnin müşterisi olduğunuz için işine gelirse bakar ya da geçiştirir malesef böyle durum... Nasıl bir görsel attılar size?

O kısmı pek bilmiyor hocam ama DSL bilgisinde yazıyor olması gerekiyor hat türünün falan. Birde ISS sitesinde hesabım falan varsa oraları kurcalayın belki göze batmayan bir ayar falan vardır.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Hizmette sınır tanımamış gerçekten denetlenmesi yada servis sağlayıcı şirketlerin bu durumlara el atması kontrol etmesi lazım. Telekom saha ekibi gelmiş ölçüm yapmış 79 Mbps ankastreye geliyormuş diyorlar. Telekom benden habeszi ankastreme bakamaz ev müstakil ve giriş yapıp kontrol edemez haberim olmadan. Ama bilgide öyle aktarmış, varsyaalım ki sorun santralden evime kadar olan kablolarda? Şimdi bu adamların baştan sağma yaptığı iş yüzünden sorun belirsiz ve uğraşıyorum kaç gündür.

Modemin marka modelini söyleyin yardımcı olmaya çalışalım hocam

İlgilenip cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ama. Allah aşkına sizce bu kadar şeyi denemiş biri olarak kablosuz test yapıp bu kadar gürültü yapar mıyım bu sitede

Yani açıkcası artık çok çok klasik şeylere dönmeye başladı konu. Çözüm odaklı değiller gerçekten, bu kadar ısraarcı ve emin şekilde söyledim üstelik. insana aptal muamelesi yapıyorlar gibi hissediyorum artık. Sorun iç tesisatta olmasına ihtimal veriyor olsam sizden önce ben bi elektrikçi çağırır yeni hat döşetirim yeniletirim zaten. Bunu bana bedava yapsalar da işime yaramayacak çözüm olmayacak ama anlatamıyorum.

Ev yapısında sorun olabilir çünkü bazı evlerde VDSL portu yerine prizlere ADSL takılıyor. Evinizin internet portunun fotoğrafını atabilir misiniz?

Hocam sizin bütün dediklerinize göre benim tahminim portunuzda sıkıntı var. Çünkü ankastrede bile aynı hız çıkıyorsa kesinlikle saha dolabından müdahale edilmesi gereken bir işlem var. Bunun dışında ne derlerse desinler külliyen yalandır iç tesisat vs.

Gayet iyi anlıyorum, valla ne yapacağıma şaşırdım. Bugün gelen bu 550ms pingli netimi bağlayan eleman modemi duvardan çıkan telefon kablosuna ek yaptı 600cm falan oldu uzaklığı prize modemin, modemimin asıl yeri odamda bilgisayar masam aslında yani oradan söktüm bir getirir misin dedi diye, işte sonra onu öyle bırakıp kapıya gitti asansöre biniyordu dedim kablo versen zahmet olacak ama bu modemi böyle bırakmasak da masama götürsek en azından dedim, dış kapı da giriş de yere koyduğu eski telefon kablosu cinsi kablo görünür naylon poşete sarılıydı . O yere değmiş naylon poşeti benim bilgisayar masamın üzerinde atıp orada açtı Kabloyu da öyle uzun bırakıyorum bak deyip yerde bırakıp gitti, ben de nediyeyim iyi ben hallederim sıkıntı yok dedim

Taahhütsüz 100 Mbps Hızında Kotasız & Kontratsız İnternet TurkNet Bu arada TurkNet online işmler menüsünde modemle buluşuyor ifadeli şöyle bir gösterge var.

Ne yapacam bilmem, konu açıcam şimdi

Peki Türk Telekom ekibi gönderdik dediler. Telekom ekipleri buraya gelip 79 Mbps hız ölçüp görsel göndermişler. Ankastreden ölçüm yapan olmadı gelip evimde? Bu ne simdi gerçekten artık ne diyeyim bilmiyorum. Diyelim ki portta sorun var Turknet bunun için yardımcı olacak mı? Bu zor bi süreç midir

Türk Telekom'dan almış olsan direk ekip çağır gelip bakarlar derdim ama TurkNet dediğin firmanın çok aşırı şikayet aldığını bilmeyen yoktur. Burada illa %100 tam hız en düşük ping alan da vardır. Ben ülke genelinde altyapı kurmaktan çok Telekom hattı kiralayıp aracı olup kazanç sağlamakla birlikte reklam için yayıncılara gösteriş amaçlı 1000/1000 internet sağladıkları bariz görünüyor. Müşteri desteği dahi yok. Bu söylediğim şey Türk Telekom dışında her firma için geçerlidir. Türk Telekom'dan nefret ediyorum. Ama arayınca birinin gün içinde gelip sorunu düzelteceğini bilme hissiyatı insanda çok olumlu güven duygusu oluşturuyor.

Yeni aldığım modemin arayüzünü şuan pek çözemedim ama standart kullandığım modeme ait dünki değerler. Daha önce iyi diyen arkadaşlar olmuştu. Artık sorun ne cidden anlamaz oldum.

Hocam sorunun kaynağını bulamayınca ya da geçiştirmek isteyince hemen iç tesisat kaynaklı diyorlar. Ben bu yalanları gerçekten yemiyorum artık ki siz de bütün her şeyiyle ispatlamışsınız zaten ankastrede sorun olmadığını

Buyrun daha bugün bağlandı 75MB Hipernet VDSL TT

Maalesef denetim yok, yaptırım yok. Paran varsa her şeyi yapabildiğin bir ülke burası.

Dostum dediğim gibi, modem arayüz DSL bilgilerini Turknet online işlemler bölümünden destek kaydı açarak belirtmelisin. Yani bence ilgilenirler, tabi bazı istisnalar var gerçekten insanı kanser ediyorlar. Bak benim sana başka bir sorunumu daha anlatayım; bu sefer de ping sorunum vardı. Yaşadığım yer zaten doğu da bir yer, Tunceli / Pertek. Neyse baktım benim ilk çıkış sunucumu Erzurum yapmışlar. 50 kere sorun bildirdim. Erzurum 300 km daha doğu da olan bir il Yani benim rotasyonumu saçma sapan şekilde uzatıyorlar. Evime bu sefer TTnet ekipleri geldi, ki gelen ekip de tanıdığım bir TTnet çalışanı vardı. Sana yardımcı olacağım, demişti. Neyse beni Telekom genel müdürlükte bildiğin teknik servis elamanı olan birisine bağladılar telefonda. Bu elaman genel müdürlükte teknik elaman bak! Neyse ben sorunumu anlattım, ve eminim dikkatle dinlemedi bile. Sonra yanımda ki TTnet çalışanını istedi telefona. Kendisine dedi ki "abi arkadaşın evinde kablosuz bağlantı üzerinden hız testi yapar mısın, sonuçları bana söyle bi bakalım" dedi. Elaman hız testi yaptı ping değerim 15 çıktı. Ama neden 15 çıktı? Çünkü en yakın sunucu üzerinden test yapıyor genelde hız test siteleri. Benim ping sorunumda zaten özellikle Almanya 140 ping, bir de MM Valve Viyana serverları 120 ping Bunu anlamayacak ne var? Ama bu genel müdürlük teknik ekip elamanı telefona beni çağırdı ve aynen şunları söyledi bana; "kardeş sen 15 ping mi beğenmiyorsun? bu değerleri Türkiye de herkes alamaz" Ben de gülerek suratına kapattım telefonu sinirden... Yani tek bildikleri papağanlar gibi tekrar etmek aynı basit şeyleri. Telefon açıyorsun "interneti ethernet kablosu üzerinden masaüstü bilgisayardan kullanıyorum" diye belirtiyorsun, ama o yine sana dönüp "internetinizi kablolu bağlantı kurmayı deneyin" diyor.

Sözleşmede muhtemelen "XX'e kadar" şeklinde bir ibare vardır. Size satış yapana kadar ucunu açık tutarlar ama o hızı vereceklerini taahhüt etmiş olmazlar. Altyapı sebebiyle hızınız düşse bile bir sorumlulukları kalmıyor. Bu sebeple altyapısı iyi lokasyonlarda ev almaya ve aldığım paketlerin de "XX'e kadar" değil de "XX Mbps" olarak geçmesine özen gösteriyorum. Bu şekilde sahip olduğum son iki evde de fiber bağlantıya ve paketimde taahhüt edilen hıza sahip olabildim.

O ping değeri nedir yav Şey gibi oldu bu en kötüyü gösterip beni buna ikna mı etmeye çalışıyorlar dedim bi an Ek olarak eklemek isterim sorunuma bu arada, modem ışıklarında DSL ışığı yeşil yanıyor. Siteden baktığımda VDSL bağlantıda bu modem için o ışığın Turuncu renkte olması gerekiyormuş buyrun bi sorun daha.

@500498 Arkadaşımıza yardımcı olalım.

Modem değerli mi ekledim simdi. Modem arayüzde max. 79 Mbps olarak gösteriyor. Bu modeme gelen hız ise yeni aldığım modemin ne gibi bir sorunu olabilir? İkiside hız testlerinde aynı sonucu veriyor şuan.

Hocam modemin yazılımını güncellemeyi ve Wi-Fi kanalını falan değiştirmeyi denediniz mi?

Ben sırf bu yüzden TurkNet falan bağlatmadım, TT kendi altyapısında kendi müşterilerine öncelik veriyormuş diye çok fazla duydum. Port problemlerinden tut TurkNet kullanıcılarının açtıkları şikayet konularında "Türk Telekom portumun yerini değiştirdi" gibi şikayetleri gördüm ve bu sebeple direk kendi altyapı sahibinden alayım bari dedim internetimi. TurkNet bir de beni korkutuyor muhatap yok falan, başın sıkıştığında arayabileceğin bir insan yok. TurkNet'i ben sadece GigaFiber olarak kendi altyapısı olursa bağlatırım, ki onların da zaten herhalde çağrı merkezi varmış sanırım, o kısım kullanıcılar için diye duydum ama bilmiyorum. TurkNet'de ADSL/VDSL olarak TT'nin altyapısını kullandırdığı yerdeki kullanıcıları sanırım belli bir sayıya göre çalışanlarına bölüyorlar ilgilenmesi için, mail veya diğer yerlerden ulaşması için, aynı aile hekimi doktorları gibi. Aile hekimi doktorları hani belli bir sayıda kişiyle ilgileniyor ya, ona göre de kazanıyor vesaire ya o şekilde diye anladım ben. Son düzenleyen: Moderatör: 24 Aralık 2021

Bekliyoruz bakalım, @500498 ve diğer arkadaşlar çok ilgililer cidden sağolsunlar. Ama Telekom'un eline bırakırlarsa bizi biraz işim yaş gibi

maalesef tam olarak bu. yinede ümitliyim bu konuda simdilik sorunumu düzgün bi şekilde dinleyip çözüme kavuşturmalarına umudum az olsada var

Benim ki şuan böyle işte, 2 internetim var aslında SOL fiber 35/5, bugün de bunu bağlattım SOL'deki sorunlardan bıktığım için ama bu da bu şekilde oldu şuan

Müşteri hizmetleri ; kablolu bağlantı kurun. Evde internet kullanıcı sayısı fazladır. Bilgisayarınızda virüs vardır. Modeminizi her akşam kapatmayı unutmayın.

Peki benim ana hat üzerinden gelen kabloya direkt ev bağlantısını araya sokmadan düz yaptığım bağlantıdan da aynı hız değerini 1 mbps bile değişmeden almam ev bağlantımın sağlam olduğunu doğrulamaz mı?

İnşallah çözülür hocam probleminiz

Kaplumbağaya koşmayı öğretmeye çalışırlarsa sonuç böyle olur

Hocam yeni modemin dsl değerlerini de atabilir misiniz? Bir de modeme gelen kablo arasında herhangi bir ek, splitter vs. var mı? Ethernet kablosunu takıp hız testi yaptınız mı?

Şu an hattınıza 88Mbps download hızı tanımlı durumda. Eğer ki download ederken bir sorun yaşıyorsanız bu internet sağlayıcı ile alakalı bir durumdur. Benimde tıpatıp benzer sorunum vardı ve Turknet kullanıyordum. Fakat günün her saatinde sorun olmuyordu. Akşam 7 ve gece 2 arası 100Mpbs download hızım 9Mbps'e çakılı kalıyordu. Turknet'in kendi sitesinde ki hız testi sonuçlarım normal çıkıyordu Ama gel gör ki diğer hız sitelerinde herşey aynıydı. Microsoft, Nvidia gibi sunucuları hızlı olan sitelerden download yaptığım zaman 9Mbps'e eş değer sonuçlar çıkıyordu. Turknet'i en sonunda BTK'ya ve Cimer'e şikayet etmiştim. Daha sonra evime teknik servis yollamışlardı. Adam evimde 5 dakka durmuştu ve akşam saatlerinde gelmişti hava karanlıktı. Kendi sitesinde hız testi yapmıştı ben de başka sitelerin sonuçlarını göstermiştim. Kendileri ile alakalı sorun olduğunu belirten bir kağıda imza atmamı istemişti. İmzayı atmıştım. Neyse, 1 ay sonra internet faturama +99 TL hizmet bedeli gelmişti. Ki Turknet bana bu teknik arkadaş gelmeden önce demişti ki "eğer iç tesisatlarınızda bir sorun yoksa ücret alınmayacaktır" Kısacası eve gelen teknik arkadaş herhangi bir onarım yaparsa hizmet bedeli faturama yansıyacaktı. Ama gelip hız testi yapmıştı ve bir sorun bulmamıştı evimde. Ben de bu sefer tüketici hakem binasına dilekçe yazdım. Tabi sorunlu olan 2 ay kullandığım internet faturalarımı ve haksız yere benden istedikleri hizmet bedelini ödemiştim. Anında Turknet aboneliğim iptal ettirmiştim aynı zamanda. Aradan 1 ay geçti ve beni Turknetten bir kadın aramıştı. İlk söylediği şey "özür dileriz" Sonra 2 ay boyunca ödediğim ve hizmet bedeli olan tutarı hesabıma yatıracağını söyledi. Neyse fazla uzatmayayım. Senin şu an modem değerlerin 88Mbps download hız tanımlanmış olarak görünüyor. Yani 88Mbps download sinyalin modeme ulaşıyor. Bu sağlayıcı ile alakalı. Umarım benim gibi kanser olmazsın. Bu durumu kendilerine belirt, sorunun kendileri ile alakalı olduğunu anlat. NOT: Hat değerlerini paylaşan başka bir arkadaşmış. Yani ben konuyu açan kişiye sormuştum ama başkası cevap vermiş

Türk Telekom kasıtlı olarak düşürüyor. Hız testi yaparken 00:00 sonra hız 40 Mbps 5-10 Mbps düşürülüyor. Gerçekten hiç memnun değilim.(paket hızı: 75 Mbps)

Modem arayüz ayarlarınızda ki DSL hat bilgilerini paylaşır mısın.

Tamam dostum. Modeme kavuşan sinyal 78Mbps yani SNR değerine göre 85Mbps'de zorlanabilir. Ama sağlıklı olma açısından bu download hızı iyi. Şimdi daha önce dediğim gibi, bu görüntüyü Turknet online işlemlerine destek kaydı üzerinden paylaşıyorsun. Ve download hızında problem olduğundan bahset Yani 78Mbps download kullanamıyorum fln bir şeyler anlat işte... @500498 Lütfen arkadaşa yardımcı olun 78Mbps download hızı var fakat kullanamıyor. Bir sorun yaşıyor ve Turknet yardımcı olmuyor. Siz yardımcı olur musunuz? @Caglar95 Dostum sen de bu konuyu buraya paylaş ve Turknet Technopat üyelerini etiketle; TurkNet Destek Burada Merhabalar değerli Technopat Sosyal sakinleri, TurkNet olarak dijital müşteri deneyimini fazlasıyla önemsiyoruz. Bu sebeple Technopat Sosyal forumunda bulunmasak olmazdı. Tüm öneri ve şikayetlerinizi bu konu başlığı altında bizimle paylaşabilirsiniz. LÜTFEN KVKK GEREĞİ MÜŞTERİ NUMARANIZ DAHİL... www.technopat.net

Bugün aldığım modemin sıfır kablolarıyla da denedim PC bağlantısını. Maalesef sonuç aynı, yeni modem arayüzü ingilizce ve aşırı karışık alıştıklarımdan bulup atmaya çalışıcam.

Valla bu acı ama gerçek, hepimiz ağ uzmanı olduk çıktık bunlar sayesinde. Ulan ben SNR değerini vesaire bilmek zorunda mıyım? Hayır aslında müşteriye adam gibi servis verseler bunları bilmezdik zaten. Aynı ülkemizin durumu gibi vallahi elin amerikalısının ekonomiymiş, dolarmış, başbakanmış, şu parti, bu partiymiş umrunda değil adamlar hayatlarının keyfini sürmekteler. Ülkemizde 10 yaşındaki çocuk niye döviz kurunu takip ediyor!! Bu çocuk borsacı mı

Merhabalar, bu ara uğraştığım ve önemli olduğunu düşündüğüm bir konuyu sizlerle paylaşmak öneri veya çözüm yöntemleriniz varsa öğrenmek istedim. 4.5 gün önce hattı TurkNet'e taşıttım. Netspeed, Vodafone'e, Türk Telekom kısacası tüm şirketlerde altyapı sorgusu yaptırdığımda hızım bu lokasyon için 100 Mbps destekliyor görüntülendi. TurkNet minimum 80 Mbps alabileceğimi kesin bir dille belirtti. Özet olarak madem bu hız geliyor geçelim böyle rahat internet kullanalım dedik. Kaç gündür arıza bildirimi yapıyorum Türk Telekom saha ekipleri gelmiş ölçüm yapmış ve 79 Mbps ulaştığını bildirmişler. Evimdeki ankastreden ölçüm yapılmadı, bu ölçüm nereden yapıldı hala merak konuma dahil o ayrı konu. Daha sonra bunun üzerine ben ev bağlantım da mı sorun acaba diyerek bağlantıların 3.4 ay içinde değiştirilmiş olmasına rağmen güvenmedim, modemi ankastreden ev kablolarını devreye sokmadan bağladım ve hızında hiçbir değişiklik olmadı. Sonra acaba modem mi arızalı dedim bugün gittim 650 TL'ye VDSL 2 destekli bir modem (ZyXEL VMG3312-T20a) aldım. Çok büyük hevesle geldim eve hadi dedim bu defa oldu, modemin kurulumunu yaptım ve tam bir hayal kırıklığı. Hızım maalesef asla 20 Mbps üzerine çıkamıyor. Bu olayın sebbei nedir? İnternet servis sağlayıcıları anlaşma yaptığı Türk Telekom'un alt yapısından bir haber midir? Bana tüm servis sağlayıcılar abone olmam için 80 Mbps minimum hız derken her yolu denemiş olmama rağmen benim bu hızı alma sebebim nedir? Şirketler bir tür fake hız taahhüdü mü veriyor? Yoksa ne olduğunu ne yaptığını bile bilmediği Türk Telekom ekipleri dışında gönderip ' yahu burada sorun ne acaba bir gidin bakın' diyecek kadar saha elemanları mı yoktur? Madem alamayacağım bu hızı bana sağlayamayacaksınız neden bana minimum 80 Mbps kesin bir dille söylendi. Ben simdi ne yapacağım. 20 Mbps iyidir ya ne olacak diye oturup razı mı olayım bu kandırmacaya? Yoksa gidip iptal ettirip aboneliğimi, 20 Mbps en azından parası kadar internet mi kullanmalıyım? Bu sorun nedir, nasıl düzelir? Gerçekten artık bıktım pes ettim. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Aralık 2021

Dostum bir de bana şu yalanı uydurmuşlardı. Dediğim gibi söz de teknik ekip olan kişi bildiğin elektrikçi elamanıydı Bu herif geldi 5 dk durdu gitti, hizmet bedeli 99TL geldi. Ben Turknet'e 20 defa bu neyin hizmet bedeli arkadaş geldi hiçbir şey yapmadı. Kablolara bile bakmadı, dedim. Bana dönüp "ankastre kutusunda sorun bulmuş onun onarımı yapılmış" dedi. Kafayı yersin! Bu kutu binanın üstünde ve oraya kavuşması için kesinlikle bir merdiven olması gerek. Ama işte evimde 5 dk duran adam oraya ben farkında olmadan uçmuş evin içinden kolunu fln uzatmış ben görmemişim Tıpış tıpış vermişlerdi ama o paraları. Ben de bu gibi saçma sapan sorunlardan kurtulmak için TTnet'e abone olmuştum.

DH'de ki Turknet destek elamanı aslında bayağı ilgili. Burada ki Turknet kullanıcısıda ilgileniyor ama DH'de ki elamana özelden sorununuzu belirtirseniz online destek üzerinde ki ekipten kat ve kat daha çok verim alırsınız.

Bilgisayarınıza kablolu bağlamayı deneyin. Kablosuz bağlanırken elbet daha düşük olacaktır. Ben kablolu sabit 100 alırken kablosuz 30-40larda geziyor.

Hocam hat değerleriniz de ulaşabileceğiniz hız 100 mbps gösteriyor mu yoksa max 20 mi? Eğer max 20 gösteriyorsa portunuz arızalı olabilir. Ankastreyi kontrol etmişsiniz zaten başka bir neden aklıma gelmiyor.

Evet anladım söylemek istediğinizi, ama bana abonelik öncesi minimum 80 denildi. 50.60a bile razıyım yani artık zaten. Sadece 24 mbps bile veremiyor olmaları canımı sıkıyor, 24 mbps bile göremediğim halde bana neden 80 Mbps alıyorsun şuan deniliyor. Hadi sadece Turknet dese iyi tüm araştırdığım test ettiğim servis sağlayıcılar aynı hızı gösteriyordu sorun burda başlıyor.

Hocam çözebildiniz mi?

Öyle bir ibare yer almıyor. 100 Mbps olarka görünüyor paketim. Bana söylenen minimum 80 di. Emin olun 70 e hatta 60 a bile razıyım. Sorun bunu tahhüt edip 24 mbps bile sağlayamıyor olmaları

Tek söyledikleri papağan gibi aynı bu durumu dile getirmek. Defalarca ankastreden bağlantı yaptım ev tesisatında sorun yok dememe rağmen ekip gelip baksın diyorlar. 3.4 günlük aboneyim. İlk başta ilgilerinden aşırı memnun olsam da bu şekilde devam ederse. 20-30 TL verip Telekom a geri geçerim. En azından alışıldık rezillikti.

@Caglar95 Paketin linkini atabilir misiniz?

Yarın @500498 bey veya müşteri hizmetleri tarafından aranırım muhtemelen. Detaylı dinlenir ve çözüm odaklı gerçekten olayı dinlerlerse sonuca ulaşırız gibi geliyor. en azından gerçekten sorun ne anlar ona döneriz. Böyle olmayacak benimle gerçekten teknik bilgisi sağlam birinin görüşmesi lazım. Telekom saha ekibinde çok çok afedersiniz ama durum bu 15 -20 mbps neyine yetmiyor tavırlı adamlarla uğraşmak istemiyorum.

Kısa süre önce türktelekom 12mbps paket kullanıyorduk. Şimdi 16mbps pakete geçtik yine 12mbps hız verebiliyorlar. Yani yine 12mbps vereceklerse 16mbps pakete daha fazla para vermenin anlamsız olduğunu düşünüyorum. En yakın zamanda caymaya çalışacağım.

Çünkü ezbere çalışmaya alışmışlar. Onlar yüzünden kendi internetimin teknik servis uzmanı oldum

Maalesef hayır, Telekom ekiplerini bekliyorum. Hatta bunların üzerine sık sık kopmalar da yaşamaya başladım yeni modemle birlikte evdeki bulgurdan da olucaz galiba.