Tamam sorun yok, gereken talimatları satıcı iletebilir.

Sorunu güzel bir şekilde müşteri hizmetleri ile görüşün onlar size söyleyecektir.

Fatura hariç her şey var. Faturayı bulamadım. Faturayı hepsiburada sitesinden aldığıma göre gerçekten vermeme gerek var mı? Zaten sitelerinde kayıtlı. Banka kartımla ödeme yapmışım her şeyi görüyorlar. Faturayı görüntüle seçeneği bile var orada. Faturayı görüntüleyip hatta indirebiliyorum. İndirip bir bilgisayarcıda çıktısını alıp göndersem de olur mu?

Ya faturanız ile birlikte üretici firmaya başvuracaksınız ya da Hepsiburada müşteri hizmetlerine soracaksınız. Normalde mağazadan alsanız da bu olacaktı. Ya aldığınız yer olan mağaza aracılığıyle ya da direkt firma ile iletişime geçerek garantiye gönderilir ürün.

Satıcıya göndermiyeceksin ürünü, başta söyliyeyim. Ürünün markası ney?

Logitech G300S Oyuncu Mouse Ben talep oluştur diyip talep oluşturdum. Ürünle ilgili şikayetimi söyledim. Hepsiburada sitesinde var ya aldığınız ürüne tıklarsınız ve talep oluştur butonuna tıklarsınız. Oradan bahsediyorum.

Logitech Destek + Karşıdan Yükleme support. logi.com Üye olacaksınız. Giriş yapıp ürünlerim sekmesine geleceksiniz ve ürün ekle butonuna basacaksınız. Ürünün altında seri numarası yazıyor oradan seri numarasından bul kısmına yazıp basıp direk bulabilirsiniz veya elle ekleyip gerekli bilgileri ekleyeceksiniz. Daha sonra bize ulaşın kısmından gireceksiniz oradan çıkmazsa aşağıda bu adımı atla var. Oraya sorununuzu ve şikayetinizi yazıp iletin daha sonra onlar sizden istenilen şeyleri vs söyleyeceklerdir. Gerekli bilgileri vs sağladığınız zaman yardımcı oluyorlar.

https://support.logi.com/hc/tr/profiles/405360461174 Üyelik açıp profilinize seri numarası ile ekleyin. Daha sonra ticket açıp sorununuzu belirtin size yardımcı olacaklar. Sizden seri numarası gözüken video ve resim isteyecekler vs. gerekli bilgileri sağladıktan sonra size yeni mouse gönderiyorlar. Şahsen 3 ay öncesinde sorun yaşadım 1 aylık süreç içerisinde yenisini yolladılar ve sadece yazışarak. Eski fareyide geri almadılar o da elimde kaldı ilginç bir şekilde. Logitech garanti konusunda denk geleceğiniz en iyi firma üzerine görmedim daha.

Hallettim, rahatsız ettiğim için üzgünüm.

Peki hangi kargoya ürünü teslim edeceğim nasıl belli olacak?

Talimatları bana mesaj yoluyla gönderecekler değil mi? Yoksa telefondan mı arayacaklar?

Satıcıya kalmış bir şey, mesaj da yollayabilir arayabilirler de.

Merhaba, 2 yıl garantisi olan mousemin 6 aylık daha garantisi var ve bugün sağ tık bozulmuş. Her seferinde basmıyor. Hepsiburada sitesinden ve hepsiburada satıcısından aldım ürünü. Hiç daha önce internetten aldığım bir ürünü garantiye göndermediğimden bilmiyorum. İnternetten pek alışveriş yapmadım çünkü. Nasıl garantiye göndereceğim? Adım adım anlatabilen birisi olur mu rica etsem?

Hata! Baktığınız sayfa mevcut değil. Adım adım nasıl yapacağım?

Çıktı alıp gönderebilirsin, sorun yok.