Telefonun arızası onaylandı artık raporu bekliyorum. Raporu alınca vatan bilgisayardan ücret iadesi isteyeceğim. Benzer sorun yaşayanların yorumlarından okuduğum kadarıyla bazı mağazalar ücret iadesi yerine ürün bedeli kadar alışveriş çeki veriyorlarmış. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsam ne yapmamı önerirsiniz. Tabi kesin değil böyle bi durumun olacağı ama ben her ihtimali beklerim vatandan.

Bende vatandan Z2 almıştım beni çok uğraştırdılar unutma ilk ay çok önemli bu durumlarda halledersen o zamanda hallesersin olmadı dahada uğraşırsın ben 21 günlükken gönderdim 1 ay peşinde koştum yeni bir Z2 ile değişim yaptı Sony. Ama dediğim gibi not düşsün o giden forma kesinlikle tamir istemiyorum diye ayrıca tamir edip yollarsa işin daha kolay olur sonuçta isteğin dışında birşey yapamazlar tüketici hakları mahkemesine başvur şikayetim var.coma şikayette bulun. Ama dediğim gibi ilk gönderdiğinde sonuç alamazsam kabul etme telefonu geri göndersinler burası çok önemli hocam ben onun yüzünden çok uğraştım. Bende sert mizaçlı değilim telefon yapılmadan geldi aldım baktım aynı kapak soruny devam ediyor birgün sonra geri götürdüm ordaki tanıdık kesşe almadan geri gönderseydin dedi.

Hocam onu forumda belirtmeleri lazım öyle birşey yapmaları yasal değil. Ama ülkemizde malum herşey olabilir.

O tuşların hassasiyetinin ekranın hassasiyeti ile aynı olması gerekiyor. Elin temas ettiği anda algılamıyorsa büyük ihtimal donanımsal sorun vardır.

Büyük ihtimal donanım arızasıdır. 1 2 güne bir servisi ara sor. Donanım arızası olup olmadığını kesin öğren. Sen aramazsan onlar bilgi vermiyor. Donanım arızası ve yapım aşamasında falan derlerse, ilk 1 ay içinde donanımsal sorunlarda değişim hakkın var. Tamir değil değişim istiyorum diye servise belirt. Sen istemezsen bu hakkını da onlar söylemiyor. Büyük ihtimalle değişir. Bende değiştirdiler.

Home tuşunun sağındaki kapasitif tuşta sorun var gibi. Biraz sert basmak lazım çalışması için. Bu sorunu yaşayan var mı? Acaba yazılımsal bir sorun mu yoksa donanımsal mı?

Sağolun tavsiyeleriniz için teşekkür ederim. İnşallah ücret iadesi yaparlar da gidip lanet olası bi çin malı alayım. 2200 lira verdik telefona karşılığında sadece stres sahibi olacağımından adım gibi eminim.

Formu doldururken yazmıştım zaten değişim istiyorum diye ama dediğiniz gibi yaparım yine de. Sağolun yardımınız için. Bugün servisi arayıp telefonun durumunu sordum. Henüz ellerine ulaşmamış telefon. Donanımsal bir sorun olduğunda 1 ayını doldurmamış telefonda tamir yapılmıyormuş. Ancak telefona yazılım atarız sorun düzelmezse telefon değişilir dediler. Yazılımla düzelse bile ben yine de değişmek istiyorum. Bu aşamada ne yapabilirim. Belki serviste tamirat yapıldı ama adamlar yazılımla hallettik dediler. Tamirat yapılıp yapılmadığını nasıl anlayabilirim?

Ben de telefonu vatandan aldım zaten. Fakat mizacım gereği sert çıkışlar yapamıyorum pek. İşin kötüsü bu adamlar çalışıp çalışmadığını anlamak için illaki teknik servise yollayacaklar. Hem o sürede ben telefonsuz kalacağım hem de belkide sırf değişim yapılmasın diye tamir edip yollayacaklar. Bi türlü gülmedi yüzüm şu elektronik işinden. şansıma...

Telefonu vatana götürdüm. Oradaki müşteri temsilcisi de çalışmadığını kabul etti. Teknik servise gitmesi lazım dedi. Ben de forma tamirat istemiyorum değişim istiyorum diye yazdırdım. Artık süreci adım adım buraya yazarım.

Bende yok gibi. İstersen bir teknoloji marketine gidip oradakilerle karşılaştırıp ona göre karar ver. Ama en nihayetinde sorun varsa da donanımsaldır.

Öncelikle mutlaka hallettir içinde kalmasın. Şimdi, bağlı olduğun ilde bulunan tüketici hakem heyetine git. Oradan bilgi al ve yanlış hatırlamyorsam, sen bir tüketici olarak 7 gün cayma hakkın var. Bu demek oluyor ki gidip iade edip paranı geri talep edebiliyorsun ve bunu yazılı bir şekilde aldığın yere başvur. Onlar da sana yazılı bir şekilde geri dönsünler. Hayır değiştirmiyoruz diye belirtirlerse tüketici hakem heyetine dilekçene ekleyerek ücretsiz olarak başvurursun. Onlar senin adına gerekeni hallederler ve işlemlerin yürüyüşü hakkında bilgi verirler. Ama dediğim gibi bir an önce tüketici hakem heyetine git bilgi al. Tüketici hakem heyeti devletin tüketicilere sunduğu güzel bir uygulama bilmenizde fayda var. Geçmiş olsun

Malesef ekran hassasiyetiyle aynı değil. Dün aldım telefonu ilk önce farkedemedim üstelik satın aldığım yerde açtık kutuyu. Şimdi bir sürü iş açılacak başıma yenisiyle değişeceklerini pek sanmıyorum ama yine de deneyeceğim. Teknik servise de yollamak istemiyorum. tüketici haklarından anlayan bi arkadaş varsa yardımını bekliyorum. Ne yapmalıyım bu süreçte.

Hocam benim başımada geldi böyle bir olay. Ben sana söyle söyleyim daha cihazın bikaç günlük biraz sert çık ordakilere. Cihazı direkt bile değiştirebilirler ama yok yan çizerlerse halledemzsen göndersinler servise kesinlikle tamir olmasnı istemiyorum para iadesi yada değişim istiyorum de. Büyük ihtimal sorun yok deyip geri gelecek cihaz ama hiç alma bile kabul etme yani tekrar göndersinler o zaman iade yapmak zorundalar bunu bana vatanda çalışan bir tanıdık söylemişti. Hatta ordakilere bu bilgileri müşterilerle paylaşmayın demişler sen anla artık o teknoloji marketlerinin müşteri dostluğunu!