Öncelikle merhaba. Günümüzde tüketicilerin tercih ettiği alışveriş sistemi neredeyse tamamen internet odaklı oldu. Büyük E-Ticaret firmaları kıyasıya rekabet ederken ve deli gibi reklam verirken arka planda bir sürü farklı olaylar yaşanıyor. Fakat fark ettim ki kimse halinden memnun değil. Bazı şikayet platformlarını araştırdım herkes şikayetçi halinden. Unutmayın ki büyük E-Ticaret firmaları tamamen kendi komisyonlarını kazanma derdinde. Kim ne almış ne satmış umurlarında değil. Tabi burada son kullanıcıların da suçu var güvenilmeyen satıcıların da maalesef. Mesela bir ayakkabı alacaksınız veya bir eşofman takımı. Önce orijinal mi acaba diye düşünüp yorumlara bakarsınız ama yapan firma onu öyle bir yapmıştır ki alanların çoğu orijinal olup olmadığını anlayamadan yorum yazar, bu da çok yanıltıcı olur. Bu etik olmayan durum yüzünden bir sürü alıcı mağdur olur. Hemen telefona sarılır ve alım gerçekleştirdiği E-ticaret firmasını arar fakat hiçbir şekilde tatmin edici cevap alamaz. Fakat yine de o bahsettiğim firmalar deli gibi satış yapmaya devam eder, ayda 15 milyon satış yaptık diye her yerde reklam vermeye devam ederler. Koşulsuz iade hakkı diye saçma sapan bir reklam mantığıyla hareket edip tüketiciye ne alırsan al, beğenmezsen gönder; kullan, geri gönder, baktın içine sinmedi, geri gönder gibi bir algı oluşturuyorlar. Fakat çoğu üründe iade kabul edilmemekte. Tüketici de doğal olarak şikayet hakkını kullanmaya çalışıyor fakat kanunen bazı ürünlerin iade hakkı yok. Örneğin bir tıraş makinesı aldınız kullandınız ve beğenmediniz iade mi edeceksiniz? Ettiniz varsayalım o ürün bir daha satılabilir mi? Size kullanılmış ürün gelse kabul eder misiniz? Şimdi bir de madalyonun diğer yüzüne değineceğim bir satıcı olarak. Burada amacım reklam değil fakat bir şekilde birilerinin bilinçlenmesini sağlamaya çalışmak. Her alıp iade ettiğiniz ürün için bir kargo maliyeti var ve ürünü iade ederken tekrar satılmaz nasıl olsa diye düşünerek midir nedir bilmiyorum ama size özenerek paketlenip gönderilmiş ürünü sanki kamyon üstünden geçmişcesine göndermek ahlak dışı bir davranış. İyi niyetli bir satıcı size en hızlı şekilde ulaşsın diye en pahalı firma ile gönderim sağladığını varsayarsak aldınız, beğenmeniz, geri gönderdiniz; 30 TL maliyet. Büyük firmalar bu tarz iadeleri pek kaile almıyor zaten marka adı altında fahiş fiyata sattıklarından kargo gibi basit giderler umurlarında olmuyor. Bahsettiğim satıcılar küçük ölçekli satıcılar. Mesela bize gelen iade sebeplerinden birkaçını özetleyeyim. "Vazgeçtim, daha ucuzunu buldum , gerek kalmadı, orijinal ürüne kalitesini beğenmedim vs." gibi değişik sebeplerle geri gönderiliyor verilen siparişler. Tabi yine söylüyorum burada tüketicinin suçu yok tamamen firmaların koşulsuz iade mantığı. Özetlemek gerekirse bir ürün alırken tabii ki fiyatına bakacaksınız ama iyice araştırıp satış yerlerinde test edip almanızda fayda var. Nasıl olsa iade ederim mantığıyla hareket ederseniz yanlış bir algı ve hareket olur. Saygılarımla.