2 yıl kadar önce müşteri hizmetleriyle yazılı bir görüşmem olmuştu. Cihazın içinin açılıp RAM takılması ile ilgili. Kendileri cihazlara bu gibi işlemlerin kendi servislerinde yapılmadığını, kapak açılıp RAM ve HDD/SSD ilavesinin yapılmasının mümkün olduğunu bu durumda cihazın anakartına ve donanımına başka bir müdahale yoksa garanti durumunun bozulmayacağını yazılı bir şekilde belirttiler. Zaten ya RAM ve sabit diskin bulunduğu yerde ayrı bir kapak oluyor komple gövdeyi açmaya gerek kalmıyor. Ya da tek parça kapak varsa bunu açınca anakart üzerinde ulaşılabilecek yerde oluyor. Eğer temizlikten kastınız içini açıp toz vs. aldırmaksa sorun olmaz. Ancak her parçayı tek tek sökeyim, Wi-Fi kartı, menteşeler, ekran çıtası vs derseniz gerek yok zaten. Fan ve içinin tozunu alsanız yeterli. 1 yıllık cihazda termal macun bitmez zaten. Bazı internet mağazalarında orijinalinde 4 GB veya 8 GB RAM bulunan cihazların içine RAM ilave edilmiş şekilde satılıyor. Bu durumlar da garantili cihaz olur aynı şekilde.

İçi açılacağı için garantisi gider.

Merhaba. HP Omen laptopum var. Garanti süresinin bitmesine daha 1 yıl var ve benim sorum şu. Cihazı alalı tam 1 yıl oldu ve içi tamamen toz olmuş durumda. HP teknik desteğe gönderip içini temizletebileceğimi biliyorum ancak bu minimum 2 hafta sürecek ve cihaza format atılacak. Ben belli şartlar gereği 2 hafta bilgisayarsız kalamam. Yaşadığım çevrede belli bilgisayar tamir vb. işler yapan bir şeye götürüp cihazı temizletirsem cihazın garantisi gider mi öğrenmek istiyorum. Şimdiden teşekkür ederim.

HP'de gitmiyor olması lazım, gene de sorun.

HP ile görüştüm arkadaşlar. İçi açılırken ve açıldıktan sonra cihaza bir zarar gelmez ise garantisi gitmiyor. Yani içini açıp sorunsuz bir şekilde temizletirsem garanti konusunda bir sıkıntı çıkmayacakmış.

HP laptopumu temizlediğimi söylediğim halde garantisi gitmemişti, hatırladığım kadarıyla.

Evet gider.

Gider, bir iki ay kalsa garantisinin neyse de 1 sene garantisi var. Yetkili servis dışında bilgisayar açıldığında garanti gidiyor. Monster gibi firmalar bu konuda esneklik sağlıyor ama HP sağlamıyor diye biliyorum.

1 senelik garantiyi hatırladığın kadarıyla riske atmamalı bence arkadaş. En iyisi telefonla HP müşteri hizmetlerini arayıp sorması, bizim yardımımız riskli.