Sorunun internet servis sağlayıcınız ile alakalı. Dediğinize göre komşunuz size göre daha hızlı bir internet servisine sahip. Kullandığınız internet servis sağlayıcısı ya komşunuzun internet servis sağlayıcısından farklı bir altyapı kullanıyor ya da sizlerle uğraşmak istemediklerinden internet hızınıza bakmıyorlar. Önlerindeki ekrandan tek bir tuşa basmaları yeterli. Maalesef, elektrikçi hiçbir şey yapamaz. Ya internet servis sağlayıcınızı değiştireceksiniz ya da müşteri hizmetlerini arayıp yukarıdaki bahsettiğim konuda ısrarcı olacaksınız.

Tebrik ederim, dostum. Maalesef ki kaba konuşman gerekiyor. Ceplerinden en az parayı çıkartmayı düşünüyorlar. Mahkemede daha çok para cezası alacaklardı. Tekrardan tebrikler, artık sıkıntısız doya doya kullanabilirsin. Her konuda araya tüketici hakem heyetini sokarsan her işin çözülür. Tekrardan yardıma ihtiyacın olursa yazabilirsin.

Hangi servis sağlayıcı?

Dostlar, sabah müşteri hizmetlerini aradım, sorunu tekrar anlattım ve çözmeyecek iseler tüketici hakem heyetine başvuracağımı belirttim. Elit ekip denilen bir hizmet sunacaklarını ve 1 gün sonra gelip düzelteceklerini söylediler. Bir sorunumu düzelttirmek için 1 hafta boyunca güzel bir üslup ile konuştum, çözmediler. Yani bu ülkede illa kaba mı konuşmak gerekiyor? Anlamıyorum.

Bende bu sorunu yasayan tek kisi ben miyim diye konu acacaktim Benim de 13Mbps internetim 450kbps ye dustu

TTNET'in altyapısı iyi olmayabilir çünkü komşunuzla kullandığınız serverlar farklı olabilir.

Evinizde yükseltici var mı?

Arıza kaydı açmalarını söyleyin.

En iyisi bir elektrikçi çağır. Eğer düzelmezse müşteri hizmetlerini ara ve de ki: ''Benim sorunumu çözmezseniz aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağım. Ücreti neyse ben vermeye razıyım. Eğer sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.'' Bu kelimeleri ağzından çıkarttığın an ne gerekiyorsa yapacaklarına emin olabilirsin. Durumdan haberdar edebilirsen sevinirim.

Geçen TTNET ile ilgili bir haber duyduydum ama bilmiyorum.

İnternet hızımız bulunduğunuz yere göre değişir. Bilmem duydunuz mu ama Turkcell Superbox'lar var bir de onlara bakın derim.

Şüphelendiğim konu da o, komşum internetini yeni bağlattı sayılır ve ekip ile kablolar ile uğraştılar. Şimdi ekip çağırıyorum, parasını veririm diyorum fakat yapamayız elektrikçi çağırın diyorlar.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum, denemediğim yöntem kalmadı. Modem değiştirdim, kablo değiştirdim ve reset bile attım. Müşteri hizmetlerinin dediğine göre incelemişler, hatlarda ve gelen bağlantıda problem yokmuş. Fakat 16Mbit internet 300kb/sn'yi geçemiyor, birnevi sabitlenmiş gibi. Modemin arkasına port takarak laptop ile denedim hız değişmedi. Bina içi problem olduğunu düşündüm, bizden az ödeyen komşumuz bizden 3 kat hızlı internet hızına sahip. İnternet kablomuzda sıkıntı olabilir dedik, kablonun geldiği şalter kutusundan modemi çalıştırdık, hız yine değişmedi. Müşteri hizmetleri elektrikçi çağırın diyor, elektrikçi ne yapabilir? Sorunun kaynağı bile belli değil. Adamlar üstüne basa basa saniyede en az 1MB almanız gerekiyor diyor fakat sorunun ne olduğunu bilmiyorlar. Ne yapmam gerekiyor, elektrikçi çağırıp ne diyeceğim, aynı sorunu yaşayan var mı?

Yükseltici evinizde almak istediğiniz interneti düşük alırken o almak istediğiniz internet hızına yakın getirir.

2 Yıldır kullandığım internet 2 hafta önce hız testlerinde 1.6Mb'yi geçmeye çalışırken şimdi 300Kb'yi geçmeye çalışıyor. Yani pandemi var yoğunluk vardır dedim, arayıp sordum. Adamlar bana pandemi ile alakası yok diyor almanız gerekeni alamıyorsunuz diyor. Yani bölgede sorun olsa 2 yıldır yavaş olurdu.

Daha basit olarak açıklar mısınız?

Altyapı aynı, binaya tek kablo geliyor. Kime inansam bilmiyorum o kadar bezdim. Madem sorun bizde aynı kablodan internet alan komşum neden hızlı internet alıyor aklım almıyor.