Ne yaptınız? Aksiyon hangi yönde?

6 ay oldu sanırım kullanmaya başlayalı ve rahatsız edecek bir sorunla karşılaşmadım. Sadece 2 kere gece vakti internet gitti, müşteri hizmetlerinin telefonları da çalmadı ve bu durum 15 - 30 dakika kadar sürdü. Onun dışında hiçbir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetleri gerçekten bilgili kişiler, ben gibi modemden anlamayan ve internette bir sorun olduğu zaman nasıl çözeceğini bilmeyen kişilere bile güzelce yardım edebiliyorlar. Tavsiye ederim.

Dün geçiş sağladım hocam. Müşteri hizmetleri TurkNet'e göre daha iyi gibi bir izlenim verdi ilk etapta. TurkNet direkt TT'ye suçu atıp işin içinden çıkıyordu. NetSpeed en azından çözmek için uğraşıyor gibi bir izlenim veriyor. Tabii içinin dolu mu boş mu olduğu yakın bir süreçte ortaya çıkar.

TurkNet de Netspeed gibi Telekom altyapısı üzerinden hizmet veriyor, teknik bir problemden dolayı hizmet alamama olayını yaşamazsınız bu konuda müsterih olunuz.

Daha başka deneyimlerini paylaşmak isteyen arkadaşların da görüşlerini bekliyorum.

Olabilir, upload ile çok işim olmadığı için benim için çok önemli değil. Modemi kapatıp açacağım zaman güncellenebilir zaten. Bendeki değerler bu şekilde;

Hocam NetSpeed'de olurda işte teknik bir sorun nedeni ile interneti kullanamazsak bu süreler faturaya indirim olarak yansıyor mu?

Detaylı görüşünüz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederim hocam. Şu an için Turknet'in sözde bölgesel arıza bitiş tarihi olan 15 Kasım'ı bekliyorum. Sorun düzelmez ise aksiyon alacağım gibi duruyor.

Referans kodu verdiniz mi?

Şu ana kadar hiçbir şekilde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Fakat interneti kullanamadığınız zamanları faturadan düşerler büyük ihtimalle. Bu sorulara en iyi cevabı almak için müşteri hizmetleri ile konuşmanız gerek.

Altyapım 66 destekliyor, 100 MBPS paket kullanıyorum ve 75 MBPS download alıyorum, 14 MBPS de upload alıyorum. Modem konusunu Netspeed müşteri hizmetlerine sorarsanız yardımcı olurlar, o konuda bir bilgim yok maalesef.

Senin uploadta 20 olması lazım. En son güncellenmişti. Modemi kapatıp aç veya MH arayıp güncellesinler ordan.

Bir yakından buldum girdim hocam. Buradan da talep edebilirdim ama forum kuralları vs. hiç uğraşmak istemedim. Teşekkür ederim.

Uzun yıllardır TurkNet kullanıyorum ama son zamanlarda sürekli problem yaşamaya başladım. VDSL kutusunun kablosu kopuk, fotoğraf atıyorum gelin yapın diye bana bölgesel arıza var diyorlar ekip yollayamayız. Yaklaşık neredeyse 1 ay oldu internetim yok. Artık kısaca usandım. İnternette araştırdığım kadarıyla Netspeed iyi gibi duruyordu ama sizlerden de bir yorum almak istedim. Şu an TurkNet ile en son 75 Mbps sorunsuz alıyordum. Altyapı maximum 81 Mbps yazıyor bu arada. Ayrıca CAT6 kablo falan yok. Eski usul telefon kablosu ile VDSL altyapısında bu hızları alıyorum. Santral saha dolabına 96 metre mesafem var. Benim için en önemli husus teknik ekip ve müşteri hizmetleri kısmı. Bu konuda Netspeed nasıldır? Hat değerlerimi şu an internetim olmadığı için kontrol edemiyorum ama SNR falan olsun çok kötü değildi diye hatırlıyorum. Kaldı ki çevrede her taraf yıkıldığından doğru dürüst ev yok. Gürültü yaratacak kadar internet kullanımı yoğun bir bölge değil şu an. Yorumlarınız nedir genel olarak? Son düzenleyen: Moderatör: 13 Kasım 2023

Müşteri hizmetleri muhtemelen bir cevap verir ama bu tür konularda özellikle deneyimler daha ön planda oluyor. Belli olmaz ama vereceğiz derler vermezler gibi durumlar. Ben de buna çok bir ihtimal vermem ama her şeye gene bir devirdeyiz maalesef. Teşekkürler tekrardan.

Hocam dedikleri hızları stabil bir şekilde verebiliyorlar mı? Bir de upload olarak hızları ne durumda? TT'nin son güncellemesinden nasibimizi alabiliyoruz mu? Ayrıca ben şu an kullandığım modemi TurkNet'ten satın almıştım. İçinde TurkNet'in kendi firmware versiyonu var. Sorun yaşar mıyım?