Aynı şeyleri biz de denedik ama sadece destek ekibi çözebildi. Sürekli arayın, tüketici hakları vb. söyleyin. Buna sebep olan şey bu internet sağlayıcının kontrol edebildiği modemlerden olması, onların uzaktan bir şey yaparken sıkıntı oluyor ve böyle modem buga giriyor. Bize de zamanında binaya gelen kabloda problem var falan dediler ama zamanla hiç olmaz oldu. Kısaca şu an tek bildiğim çözüm müşteri hizmetlerini sürekli aramak çünkü bu kullandıkları network şekli çok garip. ADSL/VDSL gibi bol modem seçeneği yok.

Tahmin edeyim Türk Telekom fiber kullanıyorsunuz ve modem Tilgin HG2331. Müşteri hizmetlerinden destek ekibi isteyin. Ancak onlar çözebiliyor.

Çağırdığım gün içerisinde gelirler mi yani? Bir de ben Adıyaman / Besni'De yaşıyorum. Çalışanların çoğu afedersin bir halt bilmiyor.. Gene de halledebileceklerini düşünebilir miyiz? Çağırıcam yani yarın. Bir de nereden çağırmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini mi arayacağım?

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıp ekip isteyin.

Mesai saatleri 08:30 - 12:30 / 13:30 - 17:00 diye hatırlıyorum.

Destek ekibi ne zaman gelir bilginiz var mı?

Merhabalar. Bugün sabah saat 12.00 civarlarında bilgisayarda oyunumu oynarken birden durduk yere modemim kapandı gibi birşey oldu ve bi 10 saniye geçtikten sonra sadece WiFi ışığı yeşil yanıyordu ve Power ışığı kırmızı yanıp sönerken www ışığı sabit kırmızı yanıyordu. Sorun tam 6 Saattir bu şekilde devam etmekte. Resetledim. Kapatıp açtım. Modem arayüzünden modemi fabrika ayarlarına döndürdüm. Oradan da yeniden başlattım. Ama sorunum hala geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bana " modeme erişemiyorum " gibisinden bir şey söylediler. Ve biraz önce tekrar aradığımda " IP Adresi değişmiş " gibisinden bir şey söylediler. Ne yapmam gerekiyor? Yeni tarife aldım rahatca kullanamıyorum. Şimdiden teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Ağustos 2018

Dostum tam 50 55 Saat geçti. Müşteri hizmetlerini arayalı. Aradım konuştum. Tam 6 defa 2 gün içersinde aradım. Sürekli çalışma yapılıyor falan diye geçiştiriyorlar. Hiç bir gelişme yok. Yardımcı olur musunuz?