Hakkınızı kesinlikle arayın. Ben UPS kargodan hakkımı aldım. Bundan sonra problem yaşadığım konuları direkt yargıya/heyete taşıyacağım.

Güncelleme: 24.03.2021 yurtdışından parça bekleniyor durumu, onarıma başlanmıştır olarak değiştirildi. 25.03.2021 arıza testpit çalışmaları devam ediyor dendi. Telefonla aradığımda anakartın değiştiği, fanların temizlendiği ve genel bakımın yapıldığı bana iletidi. Yurtdışıdan gelme süresinin bu kadar kısa sürmesini sorunca da, yakın zamanda gelmiş olabileceği veya stoğun güncellenmiş olabileceği söylendi. Son kontrollerden sonra çıkış işlemlerinin başlatılıp kargoya verileceği söylendi. Aslında tamir edildi mi sorusu kafamda şuanda var. Yarın veya Cumartesi elime ulaşınca kendim göreceğim. 2021-03-23 11:51 Your machine has been collected on 2021-03-22 and is now in transit to Lenovo Service Center 2021-03-23 12:00 Your machine arrived at Lenovo Service Center on 2021-03-23 2021-03-25 10:51 Repair complete. Machine awaiting to be shipped out from Lenovo Service Center 25.03.2021 Servisten ürünün UPS kargoya verildiğine dair mail geldi.

Tecrübe etmiş biri olarak Lenovo'nun teknik servisi tam anlamıyla rezalet. Kafalarına silah dayamak gerekiyor yapmaları için.

Hocam sıcaklıklar anlamında bir problem olmuyor Gelid GC-Extreme ile deneyebilirsiniz çünkü kullandıkları termal macun da iyi değildir büyük ihtimal. Maalesef sadece Lenovo değil Türkiye'deki tüm servisler böyle kimsenin umrunda değil ama...

Herkese merhaba, Geçen hafta bir konu oluşturmuştum. O konuda BDH Bilişim ve Lenovo hakkında tecrübelerimi aktarmıştım. Laptop'ın anakartı değişti fakat sorun pek de çözülmemiş gibi durmuyordu. Termal macun olarak en iyisi olduğunu düşündüğüm Mastergel Maker kullanmak istedim ve laptop'un içini açtım. Heatsink'in ızgara kısmının yamultulduğunu gördüm maalesef ki. Hemen telefonla aradım ve durumu anlattım, fotoğrafları gönderdim servise ve tekrardan servise göndermemi istediler. 01/04/2021 tarihinde servise tekrardan gönderdim ve bakalım nasıl sonuçlanacak bu sefer süreç. Heatsink'i görmek isteyenler için fotoğrafları bırakıyorum. Şunu söylemem gerekir ki herkes hata yapabilir. Servisteyken ekran çatlayabilir, anakart ikiye ayrılabilir. Fakat böyle bir durum olduğunda kullanıcıya bilgi verilip yenisiyle değiştirilmesi gerekir bu parçanın. Bu heatsink'i yamultan arkadaş büyük ihtimalle kendi kendine dedi ki "ya nasıl olsa buraya kadar ulaşamaz kullanıcı, koyayım buraya gitsin." Ama tabii ki öyle olmadı ve ulaştım. Dosya Ekleri IMG-4274. jpg 119,2 KB · Görüntüleme: 242 IMG-4275. jpg 59,4 KB · Görüntüleme: 230

Lenovo ve HP benim bildiğim fakat HP'nin birden fazla var diye biliyorum ama yanılıyor olabilirim.

BDH hangi markaları kapsıyor almayalım o zaman.

Geçmiş olsun. Maalesef bazen böyle durumlar yaşanıyor. Umarım süreç boyunca işiniz aksamaz.

Butun servisler boyle kardesim. ASUS ve Acer'in servisi olan SMS Infocomm'da rezil bir firma. Cok beceriksizler ve kesinlikle musterinin yaninda degiller.

Benim de Ideapad Gaming 3 laptopum vardı fan arzası yüzünden gönderdim sıfırını taktılar termal macun değişti ücretsiz yapıldı hepsi tarafıma ulaştığında işlemcim çok ısınıyordu ama laptop kasası ısınmıyordu 110 dereceleri gördü Ryzen 5 4600H işlemci dün gönderdim servise bugün anakart bozul yenisi sipriş edildi dendi bu nasıl bir servistirki termal macun değiştirirken anakarta zarar verebiliyor sokaktan mı topluyorlar servis elemanlarını bilemiyorum artık Türkiye'de tüm servis firmaları sorun avrupda adamalar değiştirir yenisini veriri bizimkilerde bozar kırar çarlatır sonra kullanıcı hatası deyip para isterler kimi servis hırsızlık yapar nasıl bir vicdankarı var benden de para isterlerse annem hakem heyeti memuru kendileri 100 defa düşünüp taşınmaları gerekir pramı alır çatır çatır yerim

BDH baya sıkıntılı. 1 ay önce laptopumu bakıma yolladım ve geri geldiğinde klavye ışıkları yanmıyordu. Bilgisayar acil lazım olduğu için servise geri gönderemedim.

Bu tür bir durum yaşadığınız an hemen globale yazın iletişime geçin. O zaman nasıl kuzu oluyorlar görürsünüz.

Monitör arızası ve teknik servisin monitörü kırması. Zamanında açtığım konudaki olayla karşılaştım. Hakkımı aldım.

Bdh pişmanlıktır birkaç gün sonra anlarsınız ürünü yapmadan 2 defa yolladılar 3 defa bozuldu ürün bende delirdim ortadan ikiye kırdım laptopu 3700TL almıştım 2016 yılında.

Ben de HP Dw2009nt cihazımı grafik aygıtı başlatılamadı hatasıyla yolladım 2 haftada geldi anakart değişmiş halde. Şahsen bir problem de yaşamadım.

Bazen hızlı olabiliyorlar ama şikayet vara baktığımda cidden rezaletleri çok fazla ama Türkiye'deki laptop servisleri iş bilmezlerle dolu maalesef.

THH'ye gittğimde en az 2-3 ay bekleyeceğimi biliyorum eğer savunması beklenirse malum firmanın. Fakat gerekli kayıtlar açıldı ayrıca Lenovo forumunda bir kişi yardım edeceğini de söyledi görevli. Bu işlemler bir yere varmazsa THH'ye gitmeyi düşünüyorum. Bilerek yapıldığını hiç düşünmedim şu ana kadar hep dedim ki insan halidir hata yapabilir ama düşündükçe sinirleniyorum bu nasıl yamultulabilir? Gerçekten sinir küpüne dönmüş durumdayım şuanda. Dediğiniz gibi herkes yaptığı hatanın bedelini ödemeli...

Çok geçmiş olsun.

Lenovo markasına çok fazla güvenmiyorum. Yaptıkları resmen rezillik. Tüketici hakem heyetine başvurun. Servisler bu tarz sıkıntılar yaratabiliyor. Viewsonic monitorümü onarımı esnasında servis çalışanı ekran camını kırıp 650₺ masraf çıkarmıştı. THH'ne yaptığım başvuru sonrası yapılan bilirkişi incelemesiyle para iadesine karar verildi.

Ek olarak Samsung, Viewsonic, ZTE var.

Herkese merhaba, Bilgisayarımda CPU'nun yeterli güç almaması, Power Throttlng, Current/EDP Throttling, bazen de Thermal Throttling yaşanmasından dolayı Lenovo Destek hattıyla görüştüm. 3 farklı kişiyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. En sonunda adaptörden gelen cızırtıyı bahane etmem nedeniyle servis kaydım açıldı. Ek olarak yaşadığım tüm sıkıntıları bir kağıda yazdım ve masaüstünün tam ortasına durumu anlatan bir video koydum. Servis kaydı açılmadan bilgisayarınızı servise gönderemiyorsunuz, bu da bir not olsun. 18.03.2021 tarihinde servis kaydı açıldı. 22.03.2021 tarihinde Aras Kargo ile bilgisayarı kargoya verdim. 23.03.2021 Saat 12 civarında bilgisayar BDH Bilişim'e ulaştı ve hemen sonrasında arıza tespit çalışmalarına başlanmıştır maili geldi. Akşamüstü aradığımda CPU'da bir sıkıntı olduğunu, değişim yapılması gerekebileceği ve kararın bana mail yoluyla bildirileceği söylendi. 24.03.2021 Sabah saat 08.59'da yurt dışından anakart siparişi verildiği tarafıma mail olarak gönderildi. Teknik servisi arayıp garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda garanti kapsamında olduğu söylendi. Süre olarak bir zaman belirtmiyorlar fakat siparişin gelmesi durumunda bu hafta içinde bile değişim sağlanabileceği söylendi. Not: Bilgisayarın termal macunu benim tarafımdan 2 kere değiştirildi. Öncesinde Lenovo ile görüşüp termal macun değiştirmek garantiyi bozar mı sorusunu yönelttiğimde, anakarta fiziksel bir hasar gelmezse garantini bozulmayacağı söylenmişti. Kargoya verildikten sonra 48 saat geçmeden arıza tespit edildi ve yurt dışından parça siparişi verildi. Şu an için süreçten gayet memnunum. Süreç ilerledikçe bu gönderiyi editleyeceğim. Bilgisayarını aynı servise göndermek isteyen arkadaşlara umarım yardımcı olur bu konu. Okuduğunuz için teşekkürler.

Şu an ne durumda olduğunuzu bilmiyorum fakat ben de BDH ile birtakım sorunlar yaşadım. HP Pavilion 14-CE3007NT cihazımı fan sorunu sebebiyle servise gönderirken ekstradan batarya sorunumun da olduğunu belirterek bir A4 kağıdına koskocaman, hatta fan ve batarya sorunlarımın fosforlu kalemle çizili olduğu bir not bırakmıştım. Ayrıca sizin yaptığınız gibi masaüstüne fanın sesi ile ilgili bir video ekleyip masaüstü simgelerini en büyük hale getirerek görmelerini istemiştim. Video hiç açılmamış, notum hiç okunmamış olmalı ki sorunlarımın hiçbiri düzelmedi. Aynı sizin yaşadığınız gibi benim parçam da yurtdışından beklenirken bir anda ürünün onarımı -eksik bir şekilde- tamamlandı ve kargo departmanına verildi. Üstelik BIOS güncellemesi ve fan temizliği de yapıldığı iddia ediliyordu. Gerçek şu ki; bilgisayarımın BIOS'u zaten günceldi. Üstelik pille ilgili sorunumla alakalı hiçbir işlem yapılmamıştı. HP müşteri hizmetleri ürünü tekrar servise göndermemi istedi. Mecbur gönderdim. Gönderirken UPS kargo cihazımı kırdı -4 aylık THH süreci sonunda hakkımı aldım-. Bir gün BDH teknik servis çalışanı beni arayıp "Müdürümle görüşeceğim ve size döneceğim, belki müşteri memnuniyeti adına kargodaki hasarınız karşılanabilir." dedi ve kimse dönüş yapmadı. Geçenlerde ürünümü Ankara'daki HP teknik servisine teslim etmeyi düşünüyordum. Araştırdım ve Ankara'daki teknik servisin de BDH olduğunu öğrenince vazgeçtim ve bu cihazın kaderinin bu olduğunu kabullendim. Bir daha garanti hizmetini BDH'nin vermiş olduğu firmalardan ürün satın almayı düşünmüyorum. Hatta geçenlerde THH'den aldığım parayla Lenovo ürün almayı düşünürken teknik servisini BDH'nin sağladığını hatırlayıp tekrardan vazgeçtim.

Sizin laptobunuza bilerek zarar verilmiş. O parçayı o hale getirmek için ne yaptılar çok merak ediyorum. Ayrıca bunu yapan kişi utanmıyor, sıkılmıyor ve bunu dert edinmiyor da siz niye dert edinesiniz. İşini hakkıyla yapmayan her kim var ise bedelini ödemeli kimse kimsenin hamalı değil ya işini iyi yapacak ya da şapkayı önüne koyucak başka bir işle uğraşacak. Yani öyle bir duruma geldik ki artık bir ürünü servise gönderirken kapağına kadar içini açıp kamerayla kayıt altına alacak duruma geldik. Tüketici hakem heyetinin sizi haklı bulacağını düşünüyorum. Çünkü sizden kaynaklı olsaydı. İlk işlemde soğutucu bloğu yamulmuşsunuz garanti dışı diyip bir güzel anakart parasını alırdılar. THH giderseniz bu tarz durumları mutlaka şikayet dilekçenize adım adım yazın.

Umarım yaşadıklarımı yaşamazsınız sabrım kalmamıştı ama bdh garanti değişim yapabilen bir firma yani diğer firmalardan bu konuda önde düzeltilmezse değişim yapıyor komple parçaları.

Hocam dediğiniz gibi rezillikler ortaya çıktı. Çok pis sövmek istiyorum ama maalesef sövemiyorum.

Şu anda aklıma kötü bir düşünce getirmek istemiyorum. Sonuçta hızlı bir şekilde tespit yapıldı ve parça siparişi verildi. Artı olarak Türkiye'de sıkıntılı olmayan teknik servis yok maalesef ki. Bir sorun yoktur ama içim rahat etsin mantığıyla gönderdim ve sıkıntı varmış. Umarım bir sıkıntı yaşamam.

Herkese selamlar, Bilgisayarımı 2 hafta önce servise gönderdim ve ücretsiz olarak anakart değiştirildi, cihaz tarafıma gönderildi. Sıcaklıklar eskiden 90 derece iken bir anda 96-97 derece olmasından ötürü termal macun yenilemek istedim fakat heatsinkin yamulmuş olduğunu gördüm. Hemen servise telefon açtım ve bir yandan da Lenovo Twitter hesabı ile iletişime geçtim. Az önce servisten 400 küsur TL bir fiyat gönderildi Telefon açtım ve teknisyenlerin asla böyle bir şey yapmayacağı söylendi ve açıkça yalan söylediğim ima edildi. Lenovo ile Twitter üzerinden tekrar bağlantı kurdum ve yardımcı olacaklarını söylediler. Ek olarak heatsinkin fotoğraflarını ekliyorum. Amacım herkesin "BDH Bilişim"in yaptığı rezilliği görmesi.

Samsung serviste M21 model telefonun anakartı değiştikten sonra OTG özelliği çalışmadı. Telefonu ilkinde sorun yok deyip gönderdiler. Arıza konusunda ısrarcı davranınca kullandığım aparatla birlikte göndermemi istediler. Servise yolu düşüpte mutlu ayrılanların sayısı bir hayli düşük.

Teşekkür ederim. Muhtemelen yine sorun yok diyecekler THH heyetine gideceğim.

Vallahi dediğiniz gibi sıkıntılı hocam bıgün aradılar anakart üretim hatasıymış 6 ayı geçmeseydi doa kapsamında yenisini isticektim ama 1 hafta geçmiş yeni anakart siparişi verdiler ücretsiz yapacaklae ama güvenemiyorum anakartta bir problem olursa iade alacaklarmış öyle dedi ya para ya da yeni ürün.