Öncelikle merhabalar. TTNET 25 mbit kullanıcısıyım. Defalarca kopma ve ping sorunu için arıza kaydı oluşturdum ancak her seferinde sorun sizden dediler. Bulunduğum konumu müstakil evlerden oluşan site olarak düşünün ancak tam olarak site değil. Yani bölgedeki her müstakil ev için kendine ait kablo döşenmiş durumda. En son şikayet açtığımda yaklaşık 1 hafta önce, gelen telekom yetkilisi "bu bölgede ciddi altyapı sorunu var özellikle bulunduğunuz evleri yapan kooperatifin yaptığı her evde bu sorun mevcut" dedi. Kutuda ve kendi evimde yaptığı ölçümleri karşılaştırdı ve sorunun kutudan benim evime kadar gelen kablolarda olduğunu söyledi ve nedense bu kabloları değiştirmek telekomun sorumluluğunda değilmiş. Bu hafta içi elektrikçi gelip net bir fiyat çıkartacak. Ancak sorun şu ki kutudan evime kadar gelen kablo asfaltın altından geçiyor. Benim bu kabloyu değiştirmem için bir de asfaltı mı deldirmem gerekiyor? Böyle bir sorunla karşılaşmış olan veya bu konu hakkında bilgisi olan kullanıcılardan yardım bekliyorum. Ne yapmalıyım, nasıl bir yol izlemeliyim? Son düzenleyen: Moderatör: 8 Aralık 2015

Sözleşme yaptınız mı TTNET ile?

Zaten sözleşmem var. Kablolutv veya herhangi bir altyapı olmadığı için maalesef mecbur TTNET kullanmak zorundayım.

Elektrikçi kabloların geçtiği yeri bulabilir ve oradan yeni bir kablo geçirebilir yeterli boşluk varsa.

Bu sorun ile karşılaşmadım ama yapman gerekenler şunlar. Dilekçe ile durumu anlat önce, dilekçeyi vermeye gitmişken operasyon müdürlüğüne uğra oradaki mühendise durumu anlat çözülemeyecek bir sorun değildir. Kablo değişimi telekom sorumluluğunda değil derken yanlış teleffuz etmiştir diye tahmin ediyorum taşeron firma yaptığı için o kelimeyi tercüme etmiştir. İşinin hakkı vererek yapıldıysa yol kazma olayı saçma zaten ama olmayacaktır, kabloların geçirildiği beton borular döşeniyor kapalı yerlere.