Daha önce TT ekipleri başka birine internet bağlarken benim internetimi hatayla kopartmışlardı. Sorunu Twitter'da TT'ye yazınca beni aradılar ancak bana "Türk Telekom kullanıcısı olmadığınız için yardımcı olamayacağız, kendi servis sağlayıcınıza durumu bildirin onlar bize arıza kaydı yaptırsın." dediler. Ne yalan söyleyeyim, üzdü..

NetSpeed için hep olumlu dönüşte bulundular. NetSpeed'e baktın mı?

Türkiye'deki altyapının %60'ına yakını Türk Telekom'un. Hoş, TT kullanmama rağmen altyapım çok kötü olduğundan dolayı düşük hız aldığım için 17 defa şikayette bulundum, ama hiçbir şekilde çözemediler, aksine daha kötü yaptılar.

TT ekipleri buraya ne zaman gelse internet daha da kötü oluyor anlayamıyorum. Üstelik yıl 2021 ve 100mbit internet için hem 160tl fiyat hem de 2 sene taahhüt istiyorlar.

TurkNet kullandığım zaman müşteri hizmetlerindeki eleman "Abi samimi söylüyorum vazgeç. Elimizde olan bir durum değil bu Türk Telekom'a geçmen lazım adamlar sürekli müdahale ediyor." demişti.

Altyapı firmanla çalışmalısın. Kiracı olan bir servis sağlayıcının altyapı sahibinden daha iyi olması bence mümkün değil.

Teknik servis istiyorsan TT geçmelisin.

Merhaba. Daha önce Turknet, şimdi de yaklaşık yarım senedir Millenicom kullanmaktayım. Teknik bir sorun yaşadığımda düzeltemiyorlar. SNR Margin değerim 12'lerden 7'ye düşmüş durumda ve alabileceğim maksimum hız da 30 mMit düştü, fakat hat değerleriniz normal deniliyor bana. Ben böyle sorunlar yaşadığımda bunu anlayabilecek ve çözümleyebilecek bir internet servis sağlayıcısı var mı? Varsa hangisi? Son düzenleyen: Moderatör: 23 Şubat 2021

KabloNet kullanıyorum, belki de yakın olduğundandır bilemiyorum ama 1-2 saat içinde teknik ekip geliyor genellikle. Eğer uzaktan müdahale edilecek bir konu ise direkt olarak yardımcı oluyorlar.

Baktım fakat denemedim. 100mbit alabileceğim isslere yöneldim. Onlar max 75mbit veriyorlardı.

Ben memnunum. Tabii her bölge birbiri ile aynı değil fakat sorun çözümleme konusunda diğer markalardan haliyle daha iyi. Müşteri hizmetlerini arayıp kendimi kanser etmiyorum. Twitter'dan destek hesabına tweet atıyorum hemen halledip özür diliyorlar.

Hat değerlerinize normal demelerinde bir hata yok. Çünkü bu ISS'yi ilgilendiren bir durum değil. TT dahil hiçbir ISS bu konuda size yardımcı olmaz. SNR ve alabileceğiniz maksimum hızın düşmesi bina içi kablolamanızda sorun olması nedeniyle ortaya çıkar. Bina içi kablolama tamamen müşteri sorumluluğundadır. Bu durumu düzeltmek için ankastreden modeminize kadar kaliteli bir CAT6 ile kablolama yapmanız gerekir. Sıfır sorun istiyorsanız ya fiber ya da Kablonet kullanmanız gerek.

Geçip memnun kaldınız mı?

Anlıyorum. İnşallah memnun kalırsın.

Hat değerleri beni ilgilendirmiyor ISS'yi ilgilendirmiyor kimi ilgilendiriyor o zaman? Tabii ki servis sağlayıcıyı ilgilendiriyor. Alınabilecek maksimum hızın düşme sebebi %10 ihtimalle apartman içi tesisattır. % 90 ihtimalle bağlı olunan saha dolabına olan mesafe ve apartmana gelen kablonun kalitesi ile alakalıdır. Ayrıca apartman içi tesisat SNR'ı değil gürültü marjını etkiliyor. 2006'dan beri basit bir telefon kablosu ile erişim alıyorum. Apartmanın 6. katında oturuyorum, saha dolabına mesafem 100 metre bunlar sonucunda alınabilecek maksimum hızım 150Mbps. CAT6 falan bunlar çözüm değil.

Bina içi kablolama cat6 falan. Güldürdünüz. Direkt olarak ankastreden modeme çekiyorum ve aralarında 10cm var ankastre ile modemimin. Modemimden de CAT6 kablo ile bilgisayara çekiyorum. Kusursuz bir iç hattım var. Ve bu sorunlar 3 gün öncesinde aniden baş gösterdi.