Ahahahah. Kesinlikle haklısınız. Adamlar da bunu görerek konuşuyorlar. Başka bir modemle deneme şansınız var mı?

Tam olarak aynı sorunu yaşıyorum, nasıl çözüme ulaştınız? Bilgi verir misiniz?

Daha 1 haftaya kadar hiçbir sorun yok iken, nasıl olduysa 7 gündür kopma oluyor. Ama sıradan kopmalar değil. Gündüz saat 10 sularında başlıyor akşam saat 20 gibi geliyor. İnternet 5 dakikada (en fazla 5 dk dayanıyor) bir kopuyor. Akşam ise düzeliyor. Turknet'e bir şikayet kaydı oluşturdum fakat bir sorun görememişler nasıl olmuş ise. Dün yeni bir şikayet kaydı oluşturdum. Eğer beni buradan okuyan bir Turknet yetkilisi varsa acilen ilgilenilmesini istiyorum durumla. Çok can sıkıcı bir durum. Kaç gündür interneti düzgün kullanamıyorum. Aynı konuyu Şikayetvar'da da açtım bu arada. Böyle bir şey yaşayan var mı acaba aranızda? Yaşadıysanız nasıl düzeldi vs. yazabilir misiniz?

Konuyu takip ediyor olacağım. Gerçekten bu sorunu bir tek siz yaşamıyorsunuz. Ama çözebilirseniz mutlaka bekliyor olacağım.

TurkNet temsilcisi2 s merhaba XXXX bey, ben gülşah. Arızanızla ilgili yaşadığınız sorun nedeniyle üzüntümüzü bildirmek isteriz. Ortak kullanılan Telekom altyapıları, modem veya ev iç tesisat bağlantıları gibi sebeplerden dolayı kesintiler yaşanabiliyor. 07.07.2018 tarihinde açılan arızanızla ilgili çözüm süreci devam etmektedir. Bu sürecin hızlandırılması için ekiplerimizle tekrar görüşüyoruz ve işin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürekli olarak arızanızın giderilmesi için iletişim kurmaktayız. Çözüm adına gerekli tüm işlemleri tamamlayıp, sizlere bilgi vereceğiz. Konuyu xxxxxxx kayıt numarası ile TurkNet OIM adresinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, TurkNet iletişim hizmetleri a. Ş. Şikayetvar'dan aldığım cevap bu bakalım ne yapacaklar bekliyorum.

Hız profilinizi düşürün, SNR Margin değeriniz yükselecek ve internetiniz kopmayacaktır. Ben böyle çözdüm. Hız profiliniz Destek Kaydı oluşturarak çözebilirsiniz. Yalnız bütün bu yazdıklarımı uygulamadan önce sizden rica etsem Modem Durum Bilgisi ekran görüntüsü atabilir misiniz modeminizin arayüzünden?

Haklısınız. Benim de aklıma başka bi şey gelmedi. Sorun TT'den kaynaklanıyor.

Elimde başka bir modem yok. Ama modemden olduğunu zan etmiyorum. Nedenini sorarsan; 7 gündür boyle bak yemin ederim saatli kopuyor. Saat sabah 10.20 gibi kopmalar başlıyor. Saat aksam 19.50 gibi bitiyor. Her gün böyle. Geceleri kopma falan olmuyor. Modem sorunlu olsa gece de kopar sonuçta. Bana sorun türk telekomda gibi geliyor. Çünkü VAE'deyim. Turk telekom altyapısı var. Başka yani neden boyle birşey olur aklıma gram birşey gelmiyor. Hat bağlıyken değerler fotoğraftaki gibi. Ama sık sık kopuyor. Maksimum 5 dk kopmadan duruyor gündüzleri.

Az önce denedim. Modemi sifirladim. Varsayılan olarak ADSL kullanıcı adi ve şifresine ttnet@ppoe yazmış. ADSL ışığı yandi doğal olarak beni turktelekom.com'a yönlendirdi. Tam o sırada hat yeniden koptu. Buradan anlaisiliyor sorun Türk Telekom'da fakat nasıl çözülecek bu sorun. TurkNet Türk Telekom'la iletişime geçecek falan artik. Bakacağız. Ben buraya yazarım çözüldü cozulmedi olarak.

Hayır yani komik olan durum da bu zaten. Hat değerlerinde bir sorun yok . Dosya Ekleri bandicam 2018-07-10 13-14-24-102. jpg 19,8 KB · Görüntüleme: 296