Üstte yeni mesaj attım.

Trabzon'dayım da benimkini Finansbank ATM'si yuttu. Onu belirtmeyi unutmuşum.

120 hocam ya

Paylaştığın için teşekkürler! İyi sosyaller.

Aman hocam.

Ben hesap onaylama sorunu yaşadığımda 1 haftada falan cevap vermişlerdi. Umarım size daha kısa sürede dönüş yaparlar. Son durum nedir hocam?

İletişim bilgilerinizi ve kaç para yuttuğunu yazdiysaniz mesaj olarak bildirim gelecek ve size en yakın Akbank şubesinden ödeme yaparlar.

Şimdi arayın aklınızdayken hocam. Unutursunuz. Bende hep öyle olur bir iş yaparken.

İnternetten çözemezsin. Şubeye gidip olayı anlat verirler parayı.

Dalga geçer gibi şöyle yazmışlar: Ne yapacağım Allah aşkına? Hani nerede para? İş Bankası olan para iadesi değil, o gün 150 TL Akbank ATM'sinden gittiği için başka ATM'den yatırdım. Gece gece sinirlendim.

Ah ya. Üzüldüm hocam. Hangi ildesiniz bu arada? Fazla şubeleri vardır bence Akbank'ın her yerde.

Yarın bankaya giderek durumu izah edersen yardımcı olurlar. Kasadan fazla para çıkacaktır. Tutanakla sana geri verirler paranı büyük ihtimalle. Elden halletmen daha mantıklı yani. Ama özellikle sabah o şubeye git. Güvenlik yönlendirir seni.

Siz en iyisi şubeye gidin bir orayla görüşün derim beneğer hata verdiyse. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Ocak 2022

Hocam arama ile uğraşmayın gidin şubeye hemen halledersiniz.

Akbank ATM'sinden para yatırmaya gittim fakat banknotlar hatalı diyerek parayı geri alın dedi, sonrasında para giriş/çıkış kısmının kapağı açılmadı ve benden iletişim bilgilerini istedi, ben de girdim fakat onu girdikten sonra da bir hata oluştu dedi. Az önce Akbank'ı aradım ve müşteri temsilcisi ile görüşmek için 0'ı tuşladım fakat bilgileriniz uygun değildir deyip arama sonlandırıldı, Akbank hesabınıza bilgilerinizi girin dedi. Ne yapmam lazım? Bilgileri girdim ama geri arayacaklar mı? 150 TL yatırmıştım.

Hocam sizin olayı bilmiyorum. Ben kendi tecrübelerimi paylaştım. Şubeye gitmekle falan uğraşmasına gerek yok. Ben ATM'de çektiğim paramı unutmuştum ve unuttuğum parayı başkaları almışlardı büyük ihtimal. Buna rağmen mailden atıp paranın iadesini aldım. Siz kesin alırsınız. Bence Papara müşteri memnuniyetini bozmamak için para iadesi yapıyor böyle.

Ne kadar yatırmıştınız hocam?

Tamam sonunda paramı aldım, neyse ki ATM'de hata çıkınca fotoğraf çekmiştim. O fotoğrafla birlikte tekrar Papara desteğe yazında parayı gönderdiler. Siz de böyle bir durumla karşılaşırsanız o anda fotoğraf çekin.

Hocam aldım zaten parayı. Buraya gelişmeleri yazdım.

Normalde attım zaten, 3-4. atışımda alabildim. Papara'nın baktığına göre normalde para yatmış olarak gözüküyor, o yüzden işlem bayağı uzamış oldu. O fotoğrafları çekmeseydim belki daha da uzayacaktı.

Sevgili hocam öncelikle sakin olun paranıza bir şey olmaz, Akbank müşteri hizmetleri ile durumu konuşun onlar rapor oluşturur paranızı en geç 1 haftaya verir.

Ben de bugün kaptırıyordum galiba içim gitti. 2x5 yatırdım. Birini tanımadı. Sonra tekrar koydum ikinciyi baya saydı, altıma ettim. Neyse bir şey olmadı...

Ben de Papara'ya mail attım ATM kodu istediler. Akbank'ı arayıp isteyecektim ama bir türlü açmadılar telefonu, bugün yine arayıp sormayı deneyeceğim.

Ama onu yazdığımda hata oluştu dedi.

Geçenlerde bu konuyu gördüm ve bugün aynı sorunu yaşadım Sizin sorununuz bir çözüme kavuştu mu hocam?

ATM kodunu Papara'ya ilettim hocam, geri dönüş bekliyorum şimdi.

İşlem yaptığınız ATM eğer şube ATM'si ise işiniz daha kolay. Şubeye gidersiniz yarın, söylersiniz durumu. Bağımsız bir yerdeyse eğer müşteri hizmetlerini farklı bir telefondan falan arayın isterseniz "Uygun Değil" gibi bir uyarı veriyorsa.

Şimdi başka bir telefon numarası ile aradım konuştuk 4 günde geri dönüş yapacağız dediler, ne olur bilemiyorum artık. Geri dönüş yaparlarsa buraya yazarım. Eğer sonuç alamazsam şubeye giderim artık. Sonuç olumsuz, kart Akbank kartı olmadığı için kartın bankasıyla görüşün diyor. Papara ile görüşeceğim olmazsa şubeye Akbank şubesine gideceğim.

@Huseyins9 komik olan nedir hocam?

Dün Papara'ya mail atmıştım, birkaç bilgi falan istediler yolladım. Ters ibraz ile ilgili bir şeyler söylediler ve 17 günlük süre verdiler. Bekleyeceğiz artık. @e. n. e. s Hocam sizde durum nasıl?

Hocam papara iyi bir banka ama çok ilgisiz ben memnunum fakat müşteri hizmetleri sıkıntı..

Üzüldüm hocam. Umarım alabilirsiniz paranızı. Alırsınız zaten de süreç uzamaz umarım.

Hocam umarım sıkıntısız halledersiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorsanız, şubeye gitmek dışında bir çözüm yolu görünmüyor.

Papara ATM kodu istemişti, ben sürekli Akbank'ı arayıp sormayı unutuyorum. Hatırladığımda da Akbank kapalı olmuş oluyor. Biraz sonra kapanmadıysa arayıp ATM kodunu alıp Papara'ya ileteceğim.

Yok çözüme varamadım, Cuma günü şubeye gidip anlatacağım.

Boşuna şubeye gitmene gerek yok. Benim 5-6 kez paramı yuttu ve 1 kez de paramı unutmuştum ATM'de, mail atıyorsun Papara'ya. ATM No falan yazıyorsun eğer mailinde eksik bilgi varsa sana onlar geri dönüş yapınca söylüyor zaten. Güzelce mailini attıktan sonra 1-2 hafta içinde yatar. 3 günde de yatabilir. Şans işi. Şikayetvar'a falan spamlayıp çok darlarsan uzun sürmez diye düşünüyorum.

Merhaba hocam sorun çözüldü mü?

@e. n. e. s Son durum nedir hocam? Umarım olumlu sonuçlanmıştır. Bana az önce Papara'dan mail geldi ve parayı iade ettiler.