Modeme reset attım, güncel değerler ; 1,5 hafta önce arıza kaydı açmıştık, saha ekipleri geldi kabloları değiştirdik.

Merhaba, 100Mbps'e kadar paketimiz var lakin son 3 haftadır internet hızımızda ciddi bir düşüş var. Tam 3 hafta önce CAT6 Ethernet kablosu ile 98Mbps hız ile indirme yapabiliyordum fakat şu anda maksimum 28Mbps'e çıkabiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzu "modeminizi güncelleyeceğiz." deyip sadece modemi yeniden başlatıyorlar, her seferinde aynı işlemi yapıyorlar. Modemin arayüzüne baktığımda xDSL değerlerinin de düştüğünü fark ettim. Altyapımız 100Mbps destekliyor, santral kutusu da evimizin tam önünde. 8 ay taahhüt olduğu için firma da değişemiyoruz. Modem markası/modeli: ZyXEL VMG3313-B10a 3 hafta önce ki hız testi; Güncel hız testi;

Hocam benzer bir sorunu yaşamış biri olaraktan snr margin değerleriniz çok düşük minimum 11 12 db olması gerekiyor bununda sebebi ya sizin dairenize çektiğiniz kablodan yada bina kutusundan kaynaklanıyor komşularınızda aynı kutuyu kullanan var ise snr margin değerlerini kontrol edin sizinkinden yüksek ise sizin kablonuzda sorun vardır. arıza kaydı oluşturup snr margin değeri düşük derseniz ilgileneceklerdir. modeme reset atınca snr margin değeri yükseliyormu kontrol edin.

Bir şey daha eklemeyi unuttum çok özür dilerim. 3 hafta önce internette bir yavaşlama durumu olmuştu yine. Müşteri hizmetlerini aradığımızda "modeminizi güncelleyeceğiz." deyip interneti mahvettiler, tüm değerler de ani bir düşüş olmuştu. 14 saat boyunca internete erişim sağlayamıyorduk, ertesi gün saha ekibi gelip sorunu çözmüşlerdi fakat bunun sonucunda sadece kopma giderildi. Yarın müşteri hizmetlerini arayabilirsek arayacağız.

Port o bağlantıyı kaldıramıyor. SNR margin değerine bakın. Altyapı sorunu var gibi çünkü SNR margin bana göre iyi değil.

Hocam sözde saha ekipleri diyorlar kendilerine ama tekniğe geldimi bir şey anlamıyorlar arıza kaydı oluşturun kablolar değiştiğinden beri internet hızım düştü falan diye zaten oradan görebiliyorlar kaç Mbps alabildiğiniz anlık olarak ek olarak da internet hızım ve SNR margin değerim düşük diye not bıraktırın arıza kaydına. SNR margin değeri 11'in altına düştüğü zamanlarda hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşamanız normal ve sebebi ya daireye gelen kablolar ya da kutu.

Aynı sorunu yaşadığımda saha ekipleri port değiştirerek sorunu çözmüştü.

Kablo olasılığı çok düşük. Benim şüphem kesinlikle kutu üzerine...