1 Hafta önce çöp kamyonu geçerken direkten bizim eve gelen kabloları koparmış, ve direk 1 haftadır eğri şekilde duruyor. Defalarca aradık, turknete sorduğumuzda telekomdan aldığımız bilgiye göre bölgenizdeki altyapı çalışması dolayısıyla 5 ay hizmet verilemeyecek yanıtını alıyoruz ama altyapı çalışması falan yok. Telekoma bildirdiğimizde sorununuz çözüldü diye mesaj geliyor ama gelen giden yok. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Kopma olan kabloyu ve yapısı bozulmuş direğin fotoğrafını çek. Genel müdürlüğe giderek şikayet aç. Bunla durma müşteri hizmetleri ile görüş açtığın şikayet sonrası. Şu an İnternet erişimi alamıyorsan aboneliğin üzerinden ve yaşadığın soruna karşılık bir onarım olmuyorsa, çözüldü dedikleri halde devam ediyorsa tüketici hakem heyetine gidebilirsin. İhtar çekeler ve sorunun devam ederse iptaline kadar gider cayma bedeli ödemeden. Turknet abonesi olarak devam ediyorsun galiba şuan. Bu sebeple cayma bedeli falan çıkmaz.