Bu tür durumlarda şahsen Türk Telekomya da Superonline 'a geçerdim. Artık iki firmasında bence tek farkı taahhüt olayı.

Modemimi arkadaşın evine taktık ve arkadaşın internet kullanıcı adı/şifresi ile kurulum yaptık, bağlantı gelmedi. Sorun modemde diye düşünüyorduk. Arkadaşın modemini kendi evimdeki hatta bağladık ve benim internet kullanıcı adı/şifremle giriş yaptık, yine bağlanmadı. Böyle olunca da hatta sorun olduğunu düşündük. Sonra böyle çözülmeyecek deyip vazgeçmiş ve arıza kaydı devam etsin diye benim modemimi takarken bağlantı geldi . Böyle olunca da benim internet kullanıcı adı/şifrem için aktivasyon yapılmadığını düşündük. Sonra modem kurulumunu tekrar benim internet kullanıcı adı/şifrem ile yaptık ve bağlandı. Nasıl düzeldi, ne oldu da düzeldi anlam veremedik. Değiştirdiğimiz tek şey hatlar, modemler ve modem kurulumunda kullanılan hesaplardı. Adaptör ve ethernet kablolarını değiştirmedik. Normalde Wi-Fi üzerinden bağlanıp modem kurulumu yapıyorduk, farklılık olarak ethernet LAN üzerinden bağlanıp kurulum yaptık. Neyin sorunu düzelttiğini anlayamadık. Millenicom'da arıza kaydımız da bulunuyordu, belki de biz uğraşırken onlar tarafından bir müdahale oldu. Her ne olduysa böyle bir sorunun 70 gün sürmesi hiç normal değil. Bu sürecin 2 aydan fazlası Turknet'te geçmiş olup arızamız ile ilgilenilmedi, hizmet almadığımız halde fatura ödetildi, sürekli geçiştirme amaçlı mesajlar atıldı, müşteri hizmetlerine sesli ulaşım sağlanılamadı ve her yazdığımıza 48 saat sonra dönüş yapıldı. Kesinlikle önermiyorum. Millenicom'da ise süreç başvuru günü dahil tam 8 günde halloldu. Bağlanılacak dendiği için 1 haftadır beklemedeydik, gelmeyince bugün müşteri hizmetlerine telefondan bağlanarak arıza kaydı bıraktık. Sonuç olarak uzun, yorucu ve stresli günlerden sonra internete erişebildik... İlgilenen, yardımcı olan ve fikrini belirten herkese teşekkürler... Dosya Ekleri 10370914929. png 8,1 KB · Görüntüleme: 43

Haklısın hocam ancak buraya taşınmadan önce arkadaşımda kaldım 1 sene boyunca. Ve çok net söyleyebilirim kaldığım sürede bir kez dahi kopma veya hız sorunu yaşanmadı. Hız 5GHz ağa bağlıyken 90 mbps altına düşmedi. Bu tarz firmalarda interneti bağlatmak bir karın ağrısı evet ama iki tane iyi örnek ile aynı blokta oturuyorum...

Tek fark taahhüt demeyelim, Millenicom'da 100 mbps download, 10 mbps upload sınırsız kotasız 109 tl gibi bir fiyata iken aynı paketler taahhütsüz olarak bahsettiğin firmalarda 500-999 TL arasında değişmekte. TV'de 4K içerikleri oynatmak ve evden yapacağım çalışmalar için Millenicom'daki paket ideal, ama dediğim gibi bağlanabilirse. Arkadaşımdan bildiğim için bu firmaya yöneldim. Dosya Ekleri 10370251994. png 8 KB · Görüntüleme: 24

Merhaba, Ağustos ayında yeni eve taşındım ve taşınır taşınmaz Turknet üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Süreç ilerledi ve 2-3 hafta gibi bir sürede modem kurulumu yapıldı, kurulum yapan ekip hiçbir sıkıntı yaşamadan kurulumu yaptı ve internet birkaç saate gelir deyip gitti. DSL dahil tüm ışıklar yeşil, internet ışığı kırmızı yanıyordu. Modem arayüzünden kullanıcı adı ve şifremi sistemdeki ile karşılaştırdığımda bir problem gözükmüyordu. Hatta tekrardan ben de kurulum yaptım. Bu sebepten dolayı arıza kaydı bıraktım ve yaklaşık 40 gün boyunca çeşitli bahanelerle Turknet tarafından geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Sorun çözülmeyince aboneliğimi sonlandırdım. Daha sonra Millenicom'a abonelik başvurusu yaptım. Modem başvurudan sonraki gün geldi ve kuruldu, yine kurulumda hiçbir sorun yoktu ve kuran kişi elindeki cihaz ile sinyali aldı. Kurduktan sonra yarım saat içinde internetin geleceğini söyledi ancak yine DSL ışığı yeşil ama internet ışığı kırmızı olacak şekilde kaldı modem. Yaklaşık 8 gündür arıza kayıtları verilmiş şekilde bekliyorum. Aynı binada iki arkadaşım oturuyor ve Millenicom'dan aynı paketi kullanıyor (14 aydan fazladır kullanıyorlar, paket 100 mbps fiber), binada fiber altyapısı var ve gördüğüm kadarıyla herkes sorunsuz hizmetini alıyor. Anlamadığım nokta ise nasıl bir sorun olabilir ki toplamda 70 gündür, sayısız arıza kaydına ve telefon aramasına, şikayete rağmen çözülemez? Bu konularda bilgi sahibi olduğumu sanırdım ancak resmen tıkanmış vaziyetteyim, aklıma hiçbir çözüm hiçbir yol gelmiyor. Turknet ve Millenicom'dan aldığım internetin tek ortak yanı ikisinin de Türk Telekom altyapısını kullanıyor olmaları. Ancak dediğim gibi aynı binada, aynı blokta, aynı fiber kutusundan bağlanan arkadaşlarımda hiçbir problem yok. Yardımcı olabilirseniz gerçekten çok sevinirim. Şimdiden herkese çok teşekkürler...

Modemi değiştirmeyi dene eğer olmaz ise Türk Telekom'a gelen sinyal sadece DSL sinyali internet değil o yüzden o sinyale bakma sen modemi al arkadaşından rica et modemi dener misiniz diye onlar bir taksın çalışcak mı eğer çalışırsa sorun kesşnlikle o WAN yerinden çıkan kabloda.

Ben öyle düşünüyorum ama yinede farklı modem alıp deneyebilirsin.

Yanıtın için teşekkür ederim. Modemde DSL ışığı yanıyor ama, sadece internet ışığı kırmızı yanıyor. Aynı sorun olduğundan emin misin, eğer öyleyse firma değişikliği yapabilirim.

Modemin İnternet Işığı Kırmızı Yanıyor, Ne Yapmalıyım, Çözümü Nedir? Burada çözüm olabilir.

Yanıtın için teşekkürler. Modemde sıkıntı olma ihtimali düşük gibi, çünkü Turknet'in modeminde de, Millenicom'un modeminde de aynı sorunu yaşadım. Binaya gelen kabloda sıkıntı varsa kurulum yapan kişi nasıl sinyal alabiliyor? DSL ışığı nasıl yanıyor? Diğer kullanıcılar nasıl internete bağlanabiliyor?

Geçmiş olsun

Şahsen güvenli ve sağlıklı bağlantıyı hızlı ama kopmalı/kesintili tercih ederim.

Hocam şöyle anlatayım, bina 3 yıllık ve direkt fiber altyapı falan her şeyi hazır. Türk Telekom ve Superonline için bağlantı kutuları ayrı ve düzenli şekilde apartmanın altında kurulu. Evde de salonda WAN prizi var, bu prize takılan ethernet kablosu modemin WAN girişine takılı. Modem takmaya gelen Türk Telekom yetkilisi sinayli aldı her şeyi kontrol etti ve öyle gitti. Modemde DSL ışığı yeşil yanıyor, normalden tek farkı internet ışığının kırmızı yanması.

Şimdi DSL kablosu fişin arkasından mı çıkıyor yoksa normal duvarda DSL girişimi var.

Binaya gelen kabloda sıkıntı var aynı sorun benimde başıma geldi. TTNET'e geç, servis geldiği anda bağlıyor. Şuan senin binaya gelen kablonun portu boş'a düşmüş yani DSL hizmeti alamıyorsun. TTNET geldiği anda onu bağlıyor ve internetin geliyor. Diğerleri neden bağlamıyor diye soracak olursan. Altyapı TTNET'e bağlı olduğu için dış internet sağlayıcıları kesinlikle müdahale edemiyor. Bizzat başıma geldi.

Eğer altyapınız cidden iyi ise TTnet'e sorun belki yardımcı olurlar.

Arkadaşından modemi ödünç iste. Bir de o modemle dene.

Ya binaya gelen kabloda sıkıntı var ya da modemde.

Ayrıca Superonline'da 100Mbps download 5Mbps upload 129TL.