Aşmaları, kanunu yorumlayanların farklı sonuçlar doğuran yorumlamalar yaptığından, sabit bir karar verilemediğinden olağan. Yani maalesef, kanunda ki açıklardan ötürü satış "yapılabilir". Fakat, kullanıcı 1. yılın 1. günün de "Ben aboneliğimin iptalini istiyorum" istemiyle, THH'ya başvurduğunda başvurusu süreç içerisinde "kesinlikle" kabul edilecek, ve aboneliği karşılıksız olarak iptal edilecektir.

Merhaba, ben de Turkcell kullanıyordum ve gına gelmişti. Sürekli sorunlar yavaşlamalar koplamar falan filan. Ve sürekli müşteri hizmetlerini arıyordum. Sorunu çözeceklerini söyleyip çözmüyorlardı. Neyse 4-5 ay böyle kullandım. Artık sonunda dedim ki "Eğer sorunu düzeltmiyorsanız sizden kaynaklanan problem nedeniyle yasal olarak ceza ödemeden kapattırmak istiyorum." Önce yok falan dediler 350 TL ödersin falan filan. Sonra ısrar edince kapattılar. Modemi gönderdim ceza ödemedim. Bu yaşadığım olaydı. Başka bir kişiden duyduğum da eğer interneti aaltyapı olmayan yere taşıma isterseniz bu durumda altyapı sağlayamadıkları için mecbur olarak yine kendilerinden kaynaklanan problem nedeniyle ceza ödemeden kapattırabileceksiniz. Bunu duydum sadece birkaç farklı kişiden.

2016 yılında Superonline'dan internet aldık. Taahhüt'ün bitmesine 8 ay kala bulunduğumuz yere Türk Telekom 35 Mbps altyapı getirdi. Amacım Turknet aracılığı ile 35 Mbps internet almaktı ama babamı Superonline müşteri hizmetlerinden aramışlar ve yalanlar uydurarak taahhüt süresini uzattırmışlar. İnterneti yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve artık gına geldi. Bu durumda benden cayma bedeli alırlar mı?

Taahhütten kalan ay kadar fatura bedeli ve varsa indirim bedeli yansır. Ayrıca cihaz ve kurulum bedelleri de henüz ödenmediyse, o bedeller de yansıtılır. Cayma bedeli olmadan fesih yapılamaz.

THH kanununda 1 yıldan fazla taahhütleri cayma olmadan feshedebiliyorsunuz diye duymuştum. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Modemi demirbaş olarak verdiler ve kurulum ücretini de 2 yılı aştık üçüncü yılı almazlar sanırım.

TTNET cayma bedelini hesaplarken kalan ay ya da kullandığınız ay hangisi daha azsa o kadar cayma bedeli çıkarıyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp konuşun sizden 4 aylık süre için cayma bedeli çıkarıyorlarsa fazla bir miktar olmaz.

2 yıllık taahhüdüm dün bitti. Gerçekten rahatladım artık 24 Mbps'ye 60 TL veriyordum. Annemi aramışlar 8 Mbps yapalım 65 TL verin demişler. İyi ki o anda annemin yanındaydım 24 Mbps'yi 90 TL'ye veriyorlarmış. 65 TL 35 Mbps çok uygun. Türknet dün aradı SO üyeliğinizi iptal ettiğiniz için aboneliğinizi gerçekleştiremiyoruz dediler. Geçen ay bana iptal edin demiştiniz dedim arkadaş sizi yanlış yönlendirmiş dediler.

Merhaba, Farklı firma çağrı merkezi çalışanı olarak bilgi paylaşacağım, abonelikte ilk başta yazılı olarak imzalatılan sözleşme içeriklerinde bu bilgiler genelde yer alıyor, ilk taahhüt süreci dolduktan sonra bilgi teyidi yapılarak sözlü veya e-sözleşme ile taahhüt yenilemesi yapılabiliyor. Genelde kullandığın ay sayısı kadar indirim tutarın çarpılır bu aşamada. Örneğin kullandığın paket 70 TL ama paketi bu tutarda indirimli gösteriliyor taahhütlü olarak, paketin asıl ücreti ise 160 TL. Bu aşamada aradaki farkı 5 ile çarparak taahhüt' e aykırılık bedeli olarak yansıtıyorlar. Bunu ilk 24 aylık sürecinde yapsaydın buna aktivasyon ve ürün bedel farklarını da ekleyerek yapıyorlar. Genelde yapılan başvurularda ilk sözleşmende bunun gibi bilgiler yer alıyor ise başvuru geçerlilik göstermeye biliyor.

5 buçuk yıldır yürürlükte olan 6502 sayılı kanunun 52'inci maddesine göre 12 ayın üzerinde taahhütlü satışlar kanunen yasak. Bu sürenin üzerindeki taahhütlü satışlarda tüketicinin vazgeçmesi durumunda, ceza ödemeden cayma hakkı var. En yakın THH kurumuna başvurarak bu hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bir şekilde aşıyorlar bunu. Örneğin operatörler 1 yıl öncesine kadar 2-3 yıl taahhütlü cihaz satıyorlardı.

Ve buna artı olarak da eski taahhüt süremde ki faturalarım gözüküyor.

Sözleşmeyi okudum ve dediğiniz gibi bir bilgi bulunmuyor.

Taahhüt süresi 2 yıl ise 2 yıl doldurulmak zorunda. Ben de SO kullanıcısıyım ve 24 aylık taahhüdüm 2 ay sonra bitiyor, caymak istediğimde cayma bedeli çıkıyor.

1 yılı aşan bir süreyle abone isen bedel alamazlar diye biliyorum. Yanlış mıyım? Bkz. Tüketici kanunu 52. madde 4. paragraf.

Dostum THH'nin merkezleri var, ilçe veya illerde artık hangisine gidersen. Oraya bu dediklerini aynen anlatırsın, sana yardımcı olacaklarından eminim.

Bu arada bu arkadaşta çok iyi bir yere değinmiş. Aldığınız paket, sözleşme içerisinde ki taahhüt ettikleri özellikleri barındırmıyorsa, hizmetinizin karşılığını alamıyorsanız da kanunen taahhüt dolmasını beklemeden aboneliğinizin iptali için başvuru da bulunabilirsiniz. Objektif olarak şikayetiniz olumlu görülürse, karşı tarafa mağduriyet cezası verilebilir ve yine abonelik "karşılıksız" olarak iptal edilir.