Eğer konuşarak sorununuzu çözemezseniz tüketici hakem heyetine girebilirsiniz.

En yakın Türk Telekom müdürlüğüne giderek oradaki görevliyle birlikte tüm kayıtlarınızı dinleyebilirsiniz. Sorun varsa düzeltilecektir.

Adınıza üzüldüm geçmiş olsun. Gerçekten sizden net tarih istemeleri biraz saçma olmuş isteseler her türlü ses kayıtlarına ulaşabilirler diye düşünüyorum.

Aşkla yapıyorlar dolandırıcılığı hocam. Allah kurtarsın.

Türk Telekom ilk aboneliğimizi eylül 2019'da yaptık 2 yıl taahhütlü. Biz internetten hiç memnun değildik iptal ettirecektik ama taahhüt olduğu için iptal ettiremedik. Ekim 2020 de bize paket teklif ettiler biz dedik ki hiç memnun değiliz taahhütümüz bitince aboneliği iptal ettirmek istiyoruz dedik. Bize dedi ki bu pakete geçerseniz taahhütünüz kaldığı yerden devam edecek yani sıfırlanmayacak dedi bizde taahhüt sıfırlanmayacağı için kabul ettik. Bugün abonelik bilgilerimi almak için aradığımda bu pakete geçtiğimizde taahhütün sıfırlandığını gördük yani kaldığı yerden devam etmediğini (yani eylül 2021 de bitmesi gerekirken 10 Ekim 2022 de bitecek ama bize dediler taahhüt kaldığı yerden devam edecek diye neden sıfırlandı?). Ancak sıfırlanmaması gerekiyordu yani bize öyle dendi defalarca müşteri hizmetlerini aradık ama anlamıyorlar, ses kayıtlarına bakın dedik ama konuştuğumuz net tarihi istediler biz nereden bilelim yahu net tarihi. Ne yapmalıyız? Anlatılması ve anlaması çok zor bir durum kusura bakmayın en fazla bu kadar anlatabildim. Şimdi de taahhüt bitmeden aboneliği iptal ederseniz 1560 TL ödeyeceksiniz dediler kimseye bu Türk Telekom'a abone olmasını önermiyorum! Fiyatlar aşırı derecede gereksiz fazla ve sizi kendilerine bağlı tutmak için her şeyi yapıyorlar. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Şubat 2021

Müşteri hizmetleriyle konuşarak bir şey çözemezsiniz. Bayiye gidip durumu anlatın ve düzeltilmesini talep edin. Bizde de kafalarına göre paket vermişlerdi 280 TL fatura gelmişti gidip konuşarak hallettik.