25.08.2020: Dün Linkedin üzerinden Ümit Onal'la iletişime geçmiştim. Bugün arayıp şikayetimi sordular. Sürecin hızlanması ve bana tarih verilmesini istedim. "Planlama ve çalışmalar sürüyor takip edebileceğiniz bir yol yok, yıl sonuna kadar denmiş ama bu 1 ay sonra da olabilir, Aralık'ta da olabilir. Tek yapabileceğiniz beklemek. Aciliyetiniz varsa TT Mobil kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz." dendi.

Emin misiniz? Ben kabloyu eve nasıl çekeyim ki çoğu kişi anlamıyordur. Çok kez görüştüm hep öteliyorlar, öyle olsa neden bilgilendirmesinler ki?

Şöyle anlatayım evet uzun zamandır vermiyor stalk yaptım biraz Özelden derdinizi kendinizi acındırarak yazın okul sunucusuna projemi yükleyeceğim lütfen gibisinden adres ve iletişim numarası istiyor ama çoğu zaman çözemiyor. Kendisinden farklı hesaplar üzerinden değişik yöntemler kullanarak geri dönüş aldım en sonunda ben artık ADSL kullanmak istemiyorum ailemize yetmiyor dedim adam engeli bastı Bunun yerine -Silinmiştir- adresine mail atmak bana düşüyor ki orada da sorunum çözülemiyor. Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ekim 2021

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Konuyu hortlatmış gibi olacağım ama son durum nedir güncelleme yapar mısınız?

Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ekim 2021

Zaten ben bunu duyduktan sonra düzenli şekilde rahatsızlık vereceğim kendilerine, hangi aşamada olduğunu her hafta arayıp soracağım. Düzenli olarak müdürlüğe gideceğim.

Ümitsizlik vermek istemem ama, bende yıllardır uğraşıyorum apartmanın içerisine kadar fiber kablolar geldi fakat dairelere dağıtılmadı. Sorduğumda hep öteliyorlar 2 ay 3 ay... Umarım hızlıca kavuşabilirsin fibere.

Müşteri hizmetleri yatırımın ilerleyişi hakkında bilgi sahibi olmuyorlar. En sağlıklı bilgiyi müdürlük verecektir. Uğramışken gerekli birimden numara alırsınız. Arada arayıp bilgi alırsınız.

Arkadaşlar, Türk Telekom altyapı yok diyerek abonelik başvuru bağlantımı sağlanmıyordu. Halbuki altyapı vardı. Bu yüzden sürekli müşteri hizmetleriyle konuştum. Bugün(17.08.2020) geri dönüş yapan beyefendi alt yapımda kablo sorunu olduğu yüzünden hizmet veremediklerini, bu sorunun fiber dönüşüm ile sene sonuna kadar giderileceğini belirtti. Adresime fiber altyapı çekilecek yani, uzun süredir gelmesi için uğraşıyordum. Aşama aşama süreci konuyu güncelleyerek anlatacağım.

Baştan sona fiber bile olsa daireye çekilen kablo kullanıcının sorumluluğunda. Siz dairelerden kutuya kabloları çekiyorsunuz onlar gelip dönüştürücü ve modemi bağlıyor.

Böyle bir şey mi yaşadınız?

Hocam hangi mail adresi acaba? İletebilir misiniz? Burada paylaşmak istemezseniz, iletişim bilgilerim: Discord: Rhalith#9336 Steam: Steam Community :: Rhalith

Bana Ağutstos'ta fiber geliyor demişlerdi, yeni yıla giriyoruz halen bir şey yok. Taahhüttüm bitmek üzere, sık sık arıyorlar. Başka firmaya geçeceğim diyorum, pişkin pişkin zaten onlara da alt yapıyı biz veriyoruz gelin sözleşmenizi 2 sene uzatalım diyorlar.

Müşteri fiber kabloyu nereden buldun da çeksin?

Çözüm odaklı değiller...

Çünkü gelmeyecek gibi neredeyse sene sonu diyorlar ama 1.5 yıl vardır büyük ihtimalle.

Modemim var, 95 TL Türk Telekom Selfy.

Hocam hangi mail adresi acaba? İletebilir misiniz? Burada paylaşmak istemezseniz, iletişim bilgilerim: Discord: Rhalith

TTNet ile şimdi görüştüm. Yaklaşık 2-3 ay öncesinde görüştüğümde 30 Ağustos'ta fiber aktifleştirilecektir demişlerdi. Şimdi tekrar konuştum ne aşamadayız diye, sistemde bulunduğunuz bölgede fiber görünmemektedir dedi hahhaa Aylardır boşa hevesle beklemişim... Şaka gibi ya, koskoca firma, hiçbir kontrol yok, hiç takip yok, ölü internetle yaşam mücadelesi veriyoruz.

Hocam fiber altyapıdan bahsediyoruz ama yani zorunlu modem kirası olacak ekstra 6 TL size söylemediler mi?

İki kere aynı şey başıma geldi ikisi de müşterimdi. Ekstradan elektrikçi ve kablo maliyetim oldu. Yanlış yönlendirme söz konusu değil.

Konuyu komik bulan arkadaşlar sorabilir miyim neden buldunuz?

18/08/2020: Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucu ön sipariş ile 35 Mbps fiber pakete başvurdum. Hem altyapı süresince bilgi verecekler hem de fiber gelir gelmez gelip kurulum yapacaklar.

Kesinlikle eminim. Telekom'un sorumluluğu bina girişindeki kutuya kadardır. Türk Telekom'un müşteri hizmetlerinde çalışan elemanlara HTTP'nin açılımını sorsan bilmezler. Üç ay eğitim verip oturtuyorlar oraya.

Hocam bende yazıyorum ama yok sürekli aynı cevap. Yıl sonuna kadar deniliyor.

Beni de aradılar 4440375 nolu numaradan VDSL port için iletmişler bayrampaşa müdürlüğüne bekliyoruz bakalım.

Sene sonuna kadar fiber altyapı sağlama vaadini bir çok kullanıcıya veriyorlar fakat herhangi bir adım atılmıyor. Böyle bir şey denildiyse sana sürekli sıkıştırmaya ve şikayet açmaya devam et. Gerekirse Müdürlüğün yolunu aşındır. Herhangi bir şekilde sen üstelemezsen çok daha sene sonları beklersin.

@Ulunay hocam siz deneyimlisiniz, 444 0 375'i arayarak mı bilgi alayım yoksa düzenli olarak müdürlüğe mi gideyim? Twitter'dan sürekli yazacağım zaten.

Tanıdığımız firma hocam, çok şaşırmadım güldüm geçtim. Arkadaşlarda ilk sayfada işte tam bu olaylardan ötürü gülmüştü

Bizim altyapıda fiber ama hiçbir binaya fiber kutusu koymadılar. VDSL bağlantı türünü dayadılar. Telekomun işte böyle bir saçma sistemi var. NOT: Ben de kopma sorunları yaşarken müşteri hizmetleri ve telekom santral çalışanları 1 sene içinde fiber sisteme geçilecek deyip durdular. Geçtiler evet her yer de turuncu fiber kablo döşeyip durdular, ama fiber kullanmak nasip olmadı. Müdürlüğe gittim ve gerekirse 3 bin TL'ye kadar kutu masrafını karşılarım, binama kutu koyabilir misiniz diye rica ettim ama kabul etmediler.

Steam: Steam Community :: Rhalith

Hangi mail?

Hocam moralinizi bozmak istemem ama yıl sonu işi biraz yaş mesela yıl sonuna kadar bana da fiber gelecek ama son 3 yıldır gelecek öyle diyeyim. Neymiş öyle öngörüldü ama iptal ettik.

Her iki adresten cevap gelmiyor sanırım gerçekten engellendim :/ Telekom bunun mümkün olmayacağını söylüyor ama linkedin'den CEO'ya yazdım ilgileneceklermiş.

Hocam ben umit. onal olarak gönderiyordum ve geri dönüş alıyordum son zamanlarda dönüş alamamaya başladım tam engellendim diyordum acaba sıkıntı bu muydu tek bir nokta mı Açık kapı sistem pek fark yaratmıyor yöneticiler ile iletişime geçmek en mantıklısı açık kapı sadece arada iletişim sağlıyor o kadar bana oradan pek ümit yok.

Söyle bir olay var. Altyapı bakir oldugu için eger kablolamada problem varsa ve ariza giderilecek gibi degilse bakir dösemeleri yasak gibi bir şey. Direk fibere dönüsüm yapmak zorundalar. O yüzden o ADSL olan evlerden farkiniz ya da nasipiniz.

Önünüzde uzun bir yol var gibi.

Ben de çok uğraştım, şimdi olumlu dönüş yaptılar. Şans ve altyapıya göre durum değişiyor. Herkes aynı deneyimi yaşayacak diye bir şey yok.

Fiberde öyle değil diye biliyorum.

Arkadaşlar fiber altyapıda Türk Telekom Müdürlüğü inisiyatifinde dairelere kadar çekebilir veya bina sakinlerine kabloyu verip kendilerinin çekmesini isteyebilir. Kesin çekmez veya çeker gibi sözler yanlış yönlendirme olacaktır.

Senin attığın maile hemen çözdüler. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Ocak 2022

Sadece müşterilere pek müşteri gibi davranmıyorlar. Aptal yerine koymuşlardı. Daha sonra Türk Telekom kullanmamaya karar verdik.

Türkiye'nin yabancı yatırımcı beklediği gibi fiber bekliyor vatandaş. Fiber internet var evimde ama ne kadar fiber diye sorma. Kesenin ağzını açmadığın sürece fiberin çok büyük bir farkı yok. Servis sağlayıcısının kalitesine bakıyor her şey.

Kendisi ilgileniyor mu?

Hocam ben mail attığımda beni direkt 444 0 375'ten üst yönetim olarak arayıp talebimi sordular. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Ocak 2022

@Abu! arkadaşımın verdiği e-posta'ya yazdım 1 hafta içinde görüşmeler sonucunda portu taktılar 4 senedir 16mb alıyordum süperonline dan bir anda 50/5 alıyorum şoktayım teşekkürler.

Canını sıkmak isteme ama çok bekleyeceksin arkadaşım bizim binaya taşındı İstanbul'un göbeğinde adamı port yok diye 3 ay oyaladılar 2020 yılında bile port sorunları devam eden bir firma bu ve işin acı tarafı torpil ile bu sorunlarını çözüyorlar giriş katımıza emlakçı açıldı adama port yok dediler 2 gün sonra adama net bağlandı nasıl yaptın dedim eeee tanıdık var dedi 1 sene önce ev sahibimize fiber için başvuru yaptırdık adam akıllı cevap dahi alamazken yine emlakcı sayesinde fiber çekildi Türkiye'de internet adamı kanser eder bro.

Hocam 2-3 ay içerisinde keşke sürekli darlasaydınız. Umursamaz olursanız onlarda umursamaz oluyor.

Hocam şuan hiçbir şekilde sabit internet hizmeti alamıyorum. Kablo sıkıntısı var diyorlar. Bu kablo sorununu da fiber dönüşümle yıl sonuna kadar gidereceklermiş. İşin ilginç yanı bu kablo sorunu sadece işaretlediğim binalarda var. Diğer binalarda ADSL internet hizmeti alınabiliyor.

Hocam ne @ysf_krc ne @BKaraKullukcu direkt mesajıma cevap vermedi. Kendisi "Türk Telekom Strateji, Planlama ve Dijital Genel Müdür Yardımcısı" olduğu için ulaşmıştım. İkisini de etiketleyip normal tweet attığımda TTDestek cevap verdi. Başkalarıyla konuştuğumda @ysf_krc'ın Temmuz'dan sonra direkt mesajlara cevap vermediğini öğrendim. Sanırım kendisi tatilde, yani umarım öyledir. Çünkü anladığım kadarıyla kendisi devreye girince işler çok ama çok hızlanıyor.

Türk Telekom dairelere karışmıyor. O sizin yapmanız gereken bir iş. Sizi yanlış yönlendiriyor olmasınlar.

@zeki1981 Videodaki arkadaş yanlış bilgilendirme yapmış. Bir videoya bakıpta insanları yanlış yönlendirme.

Senin adına sevindim. Şimdi sıra bende.

@Abu! Senelerce uğraşlarım sonunda binaya Haziran ayı gibi bende fiber altyapı kurdurttum. En önemli etken sürekli arayıp sıkıştırmak. Onların baştan savmak için ileri tarihe atmak gibi alışkanlıkları çok var. İşin peşini bırakma. @omer_61 Türk Telekom müdürlükleri kendi inisiyatifinde bina içine fiber kabloyu döşüyor veya bina sakinlerine veriyor kendilerinin çekmesini istiyor. Müdürlüğe gidip durum hakkında yardım talep et.

@Abu! Umarım gelir hocam 35 mbps için modem dahil kaç TL için anlaştınız?

Yok öyle bir bilgi vermedi müşteri temsilcisi.

Klasik bir Türk Telekom vakasına güldüm. Müşteri hizmetleri kalitesi berbattır. Biz de uzun zaman uğraştık ama umursamadılar bile.

Daha sonra TTDestek'i etiketleyip bu fiber dönüşümün FTTH'mi yoksa VDSL'mi olduğunu sordum. Bugün sabah 08.50'de aradılar. Daireme kadar fiber çekilecekmiş. Çalışmalar sürüyormuş. Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ekim 2021

Abu! dedi: Hocam hangi mail adresi acaba? İletebilir misiniz? Burada paylaşmak istemezseniz, iletişim bilgilerim: Discord: Rhalith

Valla ben güzelce ikna edici yazdım aradılar konuştuk güzelce bayrampaşa müdürlükle görüştüler daha sonra saha ekiplerine ilettiler hemen akşam portu takıp sabah geldi arkadaş kurulumu yaptı vip olarak geçirmişler evrak bile imzalamadım kargolucaklar.

@Pokemon Ferhat ve @volkiavcii neden güldüğünüzü sorabilir miyim?