En kolayı mobil uygulama ama bana kalırsa direk müşteri hizmetlerini arayın. Yükseltmeden sorun yaşayıp yaşayacağınızı sorun tarih ve saati not alın öyle yükseltin ki sorun olması durumunda kayıtlar dinlensin.

Hocam merak ettim TurkNet altyapı sorgulatınca kaç Mbps çıkıyor?

Peki paket nasıl yükseltebilirim en kolay şekilde şu an VDSL kullanıyorum 24 Mbps ama 50'ye çekmek istiyorum.

Kullanıcı sözleşmesini okumanızı tavsiye ederim ayrıca ceza ödemeden kaçmak biraz zor gibi duruyor.

Alt yapı 73 mbs ye kadar destekliyor Evet arkadaşlar 8 adet kayıt açtıktan sonra sorunum çözüldü. Sorunu detaylı olarak ilk BTK sitesinden yazdım ve şikayetçi oldum. Sonrasında bana bu paketi satan, paket yükseltmemi söyleyen her call Center çalışanı hakkında şikayetçi oldum. Bu kısma kadar en ufak adım dahi atılmadı. Son çare olarak Türk Telekom çözüm masasını aradım. Sorunumu detaylı olarak anlattım VDSL kullandığımı fakat paket yükseltince ADSL'e iznim olmadan geçiş yapıldığını söyledim. Bu da işe yaramadı. Saha ekibini arayarak durumu sordular. Saha şefi ısrarla sadece ADSL bağlantı olacağını 1000 metre port mesafesi olduğunu söyledi. Ben bunu telefondan duydum. İptal yapacaklarını söyleyerek telefonu kapattılar. Ben tekrar müşteri hizmetlerini arayarak saha ekibinin aradığı numarayı verdim ve tarafıma mobing uyguladıklarını, iznim dışında ADSL geçişi yapıldığını söyleyerek şikayette bulundum. 1 saat sonra hızımı 24Mbps olarak güncellediler. Yani kısaca pireyi deve yapan saha ekibi kota doldurmak adına benim bağlantımı harcamaya çalışmış. Diş geçiremeyince de hızımı düzelttiler. Şu an bu satırları 11 ping, 24Mbps dowload, 6 upload ile yazıyorum. Kesinlikle boyun eğmeyin hakkınızı savunun.

Eklenmedi şu an 119 lira ödüyorum

Hocam paket yükseltmesi yapınca tahaüt eklendi mi ekstradan.

Hocam TurkNet varken TT'yemi geçilir. Tahattütsüz burada bile desteği var. Altyapının sorgulayın: İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet.

Arkadaşlar evde internet aboneliğimi 24Mbps olarak paketime tanımlattım. Bu paketle 300 GB veri indirdim. Türk Telekom 22.01.2022 tarihinde 4440375Numaralı hattından aranarak mevcut alt yapımın 50 MB hıza kadar desteklendiğini paketi yükseltmek isteyip istemediğimi sordular. Bende yükseltmek istiyorum dedim. Aboneliği yükselttikten sonra internet erişimim kesildi. Ben eski paketime tekrar döndüm. 24.01.2022 tarihinde mobil uygulamaları üzerinden mevcut hızımı 24MB'den 35MB yükselttim sistemleri herhangi bir uyarı vermeden hızımı güncelledi. İnternetim ilk paket yükseltmemde olduğu gibi tekrar kullanım dışı oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 ay içinde en fazla 3 kez değişiklik yapılabileceğini söylediler. Bu sebeple şubat ayında yeni bir işlem yapmamı söylediler. Şu an yapabilecekler tek şeyin arıza kaydı bırakmak olacağını belirttiler. Arıza kaydı bıraktıktan sonra saha ekiplerince aranarak bant genişliğimi porttan 16MB olarak ayarladıklarını müşteri hizmetlerinden paketi düşürmem gerektiğini bildirdiler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde 24MB hızını destekleyen herhangi bir boş port olmadığını ve 24 MB hız ile paket başlangıcı yapıldığı için daha düşük pakete geçilmesi halinde ceza ödeyeceğimi söylediler. Sözleşmemde açıkça belirtilen 24MB hız maddesi ihlal edildi. Bana tahsis edilen port başka bir müşteriye satıldı. Bu durumda ne yapmam gerekir. BTK şikayeti bıraktım. Yeniden 24 MB hıza nasıl dönebilirim? Veya ceza olmadan cayma yapabilir miyim?

Bant genişliğiniz kısmak mı? Umarım düşündüğüm değildir, sizi VDSL'den ADSL'e almış olabilirler.

İnternet üzerinden BTK'ya yapılan şikayetler BTK tarafından incelenmek yerine olduğu gibi şikayette bulunduğun kuruma gönderiliyor ve cevap verilmesi isteniyordu. Şu an sistem değişti mi bilmiyorum ama hala böyleyse süreç bu yönden negatif olabilir.

Resmi tefecinin eline düşmüşsünüz. Allah düşmanımı Turk Telekom gibi rezil bir firmanın eline düşürmesin. BTK THH bile bunlara çok zor işliyor yani şansınız yok bile desem yeridir. Çok geçmiş olsun BTK değil de THH belki size çare olabilir. Bu arada internet aboneleği ile yeni yasalar gelse de bunlar maalesef Turk Telekom un zerre umrunda değil. Bol şans.

Allah belalarını versin Turknet cayma bedelini hala ödüyor mu acaba bilgisi olan varmı