5 yıl önce kredi kartım icralık olmuştu bende borcu ödemiştim. Bende şans eseri UYAP vatandaş portalında gezerken bir icra dosyamın açık olduğunu fark ettim ve ödediğim bankanın bana açtığı icrayı gördüm. Hemen icra dairesine gittim bana borcunu ödemişsin ama dosyayı kapatmak için harç yatırmamışsın dedikten sonra 60 küsur Türk lirası harcını yatırdım ve dosya kapandı. İçim rahat olsun diye bankayı aradım bana halen icra borcumun olduğunu söylüyor ve detay için tahsilat birimi şubeye yönlendirdi diyor. Yaşadığım şehirdeki bankanın 6 şubesine de gittim sistemde borcum 1400 Türk lirası görünüyor ama ödenecek borcun yok deyip, borcumun olmadığına dair belge/kanıt verdiler. Ama müşteri temsilcisini arasam da 1400 borç TL var deyip şubeye gönderiyor. Ben şunu düşündüm şimdi bankanın bende alacağı olsa beni rahatsız eder, her gün arar diye düşündüm e kimse aramıyor. İşi bir daha olan arar sözü mantıklı geldi ve şubedeki kadın bana sicil kaydının bozuk olduğunu gösteren bir kayıt olabilir dedi. Sizce bu olay nedir, başına gelen bilen eden var mı?

Hocam icra kısmı hariç benzer bir durum yaşadım geçmişte. Müşteri temsilcilerinin ulaşabildikleri veriler bazen güncel olama biliyor. Birkaç gün daha bekleyip tekrar arayınız. Bankadan borcunuz olmadığına dair belge aldıysanız müşteri temsilcisinin söylediğini çok dikkate almanıza gerek yok.

Genel sisteme henüz düşmemiş olabilir. Genel müdürlük ile iletişime geçin.