Modeme bağladığınız telefon kablosu ve duvardaki telefon girişi ne durumda? Sorun daire değişince olduğuna göre muhtemelen altyapı ile ilgili.

ADSL kullandığım zamanlar hızım 20 lere kadar çıkardı. Sonra VDSL alabileceğimi öğrendim ve başvurdum. Ancak başta olamaz santrale uzaksınız gibi şeylerle yapmadılar. Sonra başka yerlerden yazarak bir şekilde VDSL hattına geçirdiler. İlk zamanlar 40 MBPS hızlara kadar görüyordum. Upload ise 7 MBPS'lere kadar çıkmıştı. Sonra yan daireye taşınmamız gerekti. Eski kiracı dışarıdan telefon kablosuyla hat çekmiş. Bunun için Türknete nakil işlemi başlattım. Sırf yan daireye geçtiğim için bir de nakil ücreti vermek zorunda kaldım. Nakil olduktan sonra hızım 27 lere kadar düştü. Bu arada eski evdeyken santrale uzaklık 1258 metre olarak gözüküyordu. Bir süre sonra yeni dairede 1022 metreye düştü. Dedim herhalde hat iyileştirmesi yaptılar. Ama neden yan dairedeki hızları alamadığımı çözemedim. Bir süre önce hızım 15 lere kadar düşünce Türknet desteğe yazdım. Birkaç kez telekomdan gelip binanın önüne yakın görebildiğim saha dolabını açıp bir şeyler yaptıktan sonra hızım 25 seviyeleri tekrar geri döndü. Bu arada santrale olan uzaklığım 493 metreye düştü. En son hızım 13 lere kadar tekrar düştü. Yine Türknet desteğe yazdım ancak şu an dedikleri tek şey şu kadar saat bağlı görünüyorsunuz hızınız 13 gözüküyor. Sorununuz çözülmüştür gibi yanıt veriyorlar. Sistemleri bile hız düşüklüğünü görüyor Türknet destek göremiyor. Türknet sistemi bile benim hızımın düşük olduğunu otomatik görebiliyor. Ama OİM göremiyor. Altyapı sorgulamasında ise 35 MBPS gözüküyor.

Yan dairede oturuyorken oranın hattı yıllanmış bina içi hattıydı. Bence nakil yaptıkları zaman beni başka bir yere aktarmış olmalılar yada başka bir sorun var. 40 olmasa bile taşındıktan sonra aldığım 25 değerine bile razı olmuştum. Ancak şu an onu bile bulamıyorum. Bina dışından çekilen telefon kablosunda sorun olması çok düşük ihtimal hiç zannetmiyorum. Çünkü daha öncede hız düşüklüğü olmuştu. Birkaç kez Telekomdan gelip saha dolabını açarak hızı yükseltmişlerdi. Eğer bina içinde bir sorun olsaydı onu direk görebiliyorlar. Yani telekom ekibi gelmiyor bile anlıyorlar sizin binanıza kadar hızınız şu kadar diyerek bina içi hattı kontrol edin diyorlar.

Aksine santrale yaklaştıkça hat kalitesi artar. Modem arayüzünden hat değerlerinizi paylaşabilir misiniz? Böylece modeme ulaşan maksimum hız ve sizin aldığınız hızın arasındaki fark belli olsun.

Santral uzaklığını hangi siteden gördünüz paylaşırsanız sevinirim : ).

Hat değerleriniz çok kötü, SNR değeri ne kadar yüksek ise o kadar iyi ve zayıflatma yani line attenuation kısmı ne kadar düşük ise o kadar iyidir. Sizde ise felaket durumda. Altyapı ile ilgili sorun olmadığına emin misiniz? Daireye kadar sorun olmasa bile ev içinde problem olabilir.

Ev içinde Asus modemle birlikte gelen kısa ethernet kablosunu kullanıyorum. Uzun süredir hat değerleri zaten bu şekilde. Yüksek hız alırken de bu şekildeydi diye hatırlıyorum. Hatta Airties'in ayarlar kısmını kayıt etmiştim. Türknette profil hızlı konumdaydı bu görselde. O zamanlar Asus Modem almamıştım. Hat zayıflaması sanırım bir hatadan dolayı gözükmüyor.

Hocam bunlara nereden bakıyorsunuz?

Ankastre kutusundan mı kablo çekmiş?

TürkNet'in dediklerini pek önemsemeyin. Destek biletlerine cevap yazanlara sanırım standart bir eğitim veriliyor, müşterilerin sorunlarının kalıplarına göre vermeleri gereken cevaplar belli muhtemelen o şablona göre cevap veriyorlar. Yetkin ve bilgili, ne söylediğini bilen insanlar yok. Hatta TTNET saha ekibinde bile böyle insanlar yok. Ben elektronik haberleşme teknikeriyim. Lise mezunu elektrik teknisyenleri çalışıyor. Ama pratikleri var sadece teorik bilgi Allah'a emanet.

Aynen. Türknetten gelen eleman birkaç kez telekom sizi uğraştıracak demişti daha önce. Aynısı oldu. Telekom daha önce gelip saha dolabına baktıklarında bizlik sorun yok diye yanıt vermişlerdi. Sonra tekrar gelip baktılar ve hızı yükselttiler. Bir yaptıkları bir yaptıklarını tutmuyor kısacası. Türknetten de soğudum. Yıllardır kullanırım. Eskiden internet bu kadar sorunlu değildi. Kalite git gide düşüyor gibi. İstanbulun göbeğinde 5 10 mbps kullananlar bile var. Belli standart bir altyapı yok maalesef. Bu da yatırımların az olduğunu gösteriyor. Oysa fiyatlar epey yüksek. Tabi bize göre yüksek sonuçta teknolojiyi başka ülkelerden satın alıyoruz.

Yapadasın bir sorun var ankastreden deneme imkanın var mı?

Evet ben de öyle biliyorum Bu arada daha önce telekomun saha dolabını açıp hızı arttırdıklarından önce Türknet bina içi kabloları kontrol etmek için eleman yolladı. Daha doğrusu bina dışından çekilen kabloyu kontrol ettiler eğer orada bir sorun görselerdi parayla tamir edeceklerdi. Yani binanın dışından çekilen hatta bir sorun yok. Bu arada Asus modem hattı otomatik olarak ADSL'ye geçiriyor gibi görünüyor. Eski Airties 5650 modemi taktığımda böyle bir sorun göremedim. Bu yüzden DSL modülasyonu VDSL2 olarak manuel ayar yaptım. Yoksa Aktarım modu kısmında ADSL WAN olarak gözükebiliyor. Sarı görünen SNR değeri ise bir üstteki ADSL kısmında görünüyor. Modem değerleri şu şekilde.

Hangisine hocam?