Arkadaşlar selam. Online üzerinden internet bağlatmış %90 Vodafone müşterisinin karşılaşıp %80'inin çözemediği eksik evrak sorunundan biraz bahsedip kendi ürettiğim çözümü size anlatacağım çünkü benim dilim yandı en azından çıkış yolu bulamayanlara bir fikir olsun. Şu anda Vodafone Net'in en büyük belası Online üzerinden bağlatılan işlemlerde yapılan hatalardan dolayı eksik evrak oluşması ve internetinizin kısıtlı duruma düşmesi. Bende Online üzerinden başvuru yaptım ve geldiler interneti bağladılar ve çok memnun bir şekilde kullanırken, 4 ay sonra Vodafone tarafından eksik evrak olduğu ve bayiye gidip sözleşme imzalamam gerektiği vs. mesajı geldi. Bir mesaj ile bu kadar ay uğraşayacağım aklıma gelmezdi. 1 - 2 - 3 derken ben Antalya'daki evime yakın birçok bayiye gittim hiçbiri yardımcı olmadı bizim sistemimiz yok vs diyerek başlarından savdılar. Bunu müşteri temsilcilerine anlatmama rağmen onlar bayiden başka bir yolla bu işlemin halledilemeyeceğini söylediler. En sonunda bir bayi yoluyla sözleşme imzaladım kimlik bilgilerimi verdim ve kısıtlanmış internetimi ben bilgilerimi verdim sözleşme imzaladım diyerek müşteri temsilcisine açtırdım interneti. 3 ay sonra tekrardan bir mesaj geldi eksik evrakla alakalı. Artık uğraşmak istemediğimden umursamadım ve mesajda şu güne kadar evraklar teslim edilmezse kapatılacak yazıyordu. O tarihte tekrardan kapandı internet ve terkaradan müşteri temsilcisini arayarak sözleşmeyi gönderdiğimi söyledim ve tekrardan açtırdım. Ta ki 2 gün önceye kadar internetimi tamamen kısıtlayana kadar. Şimdi arasamda açamıyorlar. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kaldı ve şu an internetim kısıtlı durumda. İptal ettirmek istiyorum cayma bedeli falan neyse ödemek istiyorum onu da iptal edemiyorlar çünkü belgeler eksikmiş. Mail yoluyla kimlik bilgilerimi gönderiyorum onu da kabul etmiyorlar. Yani anlayacağınız hiçbir çıkışı olmayan saçma bir durum. Başka bir internet bağlatabilirsiniz bu süreçte ama benim oturduğum evde tek fiber veren firma Vodafone ve ben bu durumu Vodafone'den farklı bir abonelik alarak çözeceğimi düşünüyorum. Konuştuğum bayi ve müşteri temsilcisi bu yönde bilgi verdiler. Çarşamba günü interneti bağlamaya gelecekler interneti sorunsuz kullanacağımı düşünüyorum ve bu sefer bayiden sözleşme yaptığım için eksik evrak olacağını düşünmüyorum. Eğer sizde böyle bir durumdaysanız farklı bir internet bağlatarak bu problemi çözebilirsiniz ya da Vodafone'den farklı bir abonelik başlatabilirsiniz. Bu konuyu cayma bedeli yansıtacaklar mı, ne kadar süre içerisinde kısıtlı internetim iptale düşecek gibi soruların cevabını buldukça güncel tutacağım. Umarım faydalı olmuştur. İyi günler.