Belki oturduğunuz bölgede bakım olabilir, hattınız da Turkcell ise telefonda ki internet de durum nedir?

Modem arızalı olabilir, teknik servis çağırın ve modemi değiştirmelerini isteyin.

Sorun çözüldü, müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun modemde olduğunu söylediler; ücretsiz olarak değişim sağlayacaklar. Cevaplar için teşekkürler.

Muhtemelen tek başınasınız. Turkcell müşteri hizmetleri berbat ve 1 haftadır kesinti yaşıyorum.

Garip, belki duvar falan engelliyor dur modem ile aranızda kaç duvar var?

Kütahya'da oturduğum yerde altyapı olmadığı için bir daireyle ortaklaşa Superbox aldık. 2 hafta sorunsuz olarak gayet hızlı bir şekilde kullandım ancak 4-5 gündür aşırı derece de ping var belirli bir süreden sonra internetten atıyor ve bağlanmaya çalıştığımda "ağa bağlanılamıyor" hatası alıyorum. Bu hatayı aldıktan sonra aynı şekilde telefonlardan da ağa bağlanılamıyor, sorun modemi fabrika ayarlarına çevirince veya resetleyince düzeliyor, ortak olduğum kişide aynı sorunu yaşıyor. Modem 5 üzerinden 4 diş çekiyor, 4-5 gün önce ikimizinde hiç bir problemi yoktu son zamanlarda olmaya başladı. Kullanan veya sorunun çözümünü bilen varsa yardımcı olursa sevinirim

Hattım Turkcell değil, bakım da uzak bir ihtimal hocam Superbox kullanan çok kişi var sorun yaşayan biziz sadece. Kablolu bağlantı sağlandığında problem çözülüyor sıkıntı sadece telefon ve bilgisayarlardan kablosuz bağlanıldığında oluşuyor.

Yarın arayacağız müşteri hizmetlerini, teşekkürler.

1 Duvar var hocam. 2 haftadır sorunsuz pingsiz vs. kullanıyorduk interneti dediğim gibi sorun 4-5 gündür var. Modem veya bilgisayarın yeri hiç değiştirilmedi. Keza bu ağa bağlanılamıyor hatası verdiğinde modemin dibindeyken bile telefonla da bağlanılamıyor modeme. Tekrar bağlantı sağlamak için modemi yeniden başlatıyoruz. Bir süre sonra tekrar patlıyor bağlantı, kısır döngüye girdi iyice. Modemi fabrika ayarlarına da sıfırladık 2-3 defa, sorun çözülmedi.