Bundan 2 yıl önce 2 yıllık Türk Telekom internetimi taahhüdüm dolmadan sözleşmeyi iptal edip daha fazla hız verdiği için TurkNet'e geçmiştim. Taahhüdüm dolmadan başka bir internet sağlayıcısına geçtiğim için haliyle cezai bedel ödemek zorunda kaldım. Bundan 3 ay önce tüketici hakem heyetine başvurdum ve bugün karara bağlandı. Sonuç olarak tüketiciyi haksız buldu ve cezai bedelin ödenmesine karar verildi. Benim bildiğim kadarıyla 1 yıldan uzun taahhütlü sözleşmelerde tüketici istediği zaman sözleşmesini feshedip herhangi bir cezai bedel ödemek zorunda değil diye biliyorum bilen arkadaşlar varsa yardımcı olabilir mi?

Anladım teşekkür ederim.

Cezai bedel olarak değil indirim bedeli olarak talep ediyorlar bu ücreti. Geçmişte cayma bedeli olarak talep edilse de günümüzde buldukları açıktan faydalanarak bir şekilde sizden alıyorlar. Tüketici Hakem Heyetleri de eskisi kadar kullanıcı lehine kararlar çıkaramıyor. Sürprizbozan: bkz: 120 TL'lik paketin indirimsiz bedelini 400 TL göstermeleri gibi.