İki farklı modemle denedim. Farklı fişlere taktım. Kabloları değiştirdim. Sorun aynı. Önce internet bağlantım kopuyor 15 saniye sonra modemin ışıkları gidiyor.

Arkadaşlar 7 aydır Vodafone Net'te kesinti ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda modeme güncelleme atılıyor veya ekipler kontrol edip gidiyor ve telefona arızanız giderilmiştir mesajı geliyor. 1 saat geçmeden sorun yeniden aynı şekilde devam ediyor. İnterneti 45 dakika kesintisiz kullanamıyorum. Rezil bir durum. Çıkmak istiyorum ama cayma bedeli olduğu için çıkış yapamıyorum. Bu cayma bedeli olmadan çıkma imkanı yok mu? Vodafone bedava internet verse kullanmam. O kadar rezil bir şirket.

Maalesef taahhüt varsa bir bedel ödemeden ayrılmak neredeyse imkansız. İç tesisatınızı kontrol ettirin, farklı modemler deneyin. Problemin sizden kaynaklanmadığı ispat edilirse belki kusurlu hizmet verildiği için bedel ödemenize gerek kalmadan ayrılabilirsiniz. Ama tabii önce bu bedeli ödüyorsunuz sonra mahkemeyle falan uğraşmak suretiyle geri alıyorsunuz. Ancak dediğim gibi sorunun sizden kaynaklanmadığını kanıtlamanız lazım ki sizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını da bilmiyoruz. Bu sebeple net bir şey söylemek zor.

Bütün bunlara rağmen sorun devam ediyorsa muhtemelen binanıza gelen hatta sorun vardır. Mümkünse altyapı sahibi firma ile görüşün bence. Çünkü altyapıda bir sorun varsa Vodafone'un yapacağı bir şey yok. Şu durumda taahhüt süreniz dolmadan ayrılırsanız o bedeli mecburen ödersiniz aksi halde icraya kadar gidebilir. Bedeli ödedikten sonra yetkililerle görüşüp hizmetin kusurlu olduğunu kanıtlarsanız mahkemeye başvurabilirsiniz. Ama takdir edersiniz ki bu çok uzun ve sancılı bir süreç.