25 gün internet vermediler öyle kanun mu olur ya

Öncelikle merhaba. 09/04/2023 tarihinde Türk Telekom'u arayarak internet hizmeti alamadığımı beyan ettim sorun 1 hafta öncesine kadar dayanıyordu yani asıl sorun 02/04/2023 tarihinde başladı ve 09/04/2023 tarihinden itibaren arıza kaydı bıraktım ve internet servisi alamadığımı beyan ettim ve evden çalıştığım için mecburen internete ihtiyacım vardı Türk Telekom'u aradığım zaman bana 15/05/2023 tahmini tarihine kadar internet verilemeyeceğini ve faturamızdan kesiliceği söylendi fakat bugün yani 04/05/2023 tarihinde öğleden sonra 14:47 de şahsi bir numaradan arayarak hattımızın onarıldığını söyledi ve bende aynen şöyle beyan ettim "2 hafta önce sizin ekibinizden birisi gelip benim evimin içine kadar gelen kabloyu apartmandaki kutudan söktünüz sonrasında başka bir dairenin hattına bağladınız dedim" aynen şu üslupla "evet biz yaptık neden yaptınız" demeye kalmadan iyi günler dedi iyi günler dedim kapattım olay bu değil aslında müşteri hizmetleriyle konuştum yaklaşık 30 dk önce bana hattımızın hala onarım aşamasında olduğunu söyleyerek daha çözüme kavuşmadığını beyan etti ayrıca faturamızı ödememizi söyledi hiçbir şekilde indirim yapılamayacağını söyledi sonrasında arıza kaydı bırakarak öyle iletişime geçebilirsiniz dediler benim takıldığım olay TurkNet'e geçerken konuştuğum zaman aynen şöyle dedi arkadaş bana "abi zaten onların işi uzun sürecek iptal etmene gerek yok 1 ay hizmet veremedikleri için ücretsiz cayma hakkın oluyor " dedi bende buna istinaden bir şey demedim kabul ettim burada da sorun yok Türk Telekom müşteri temsilcisi ile konuştum tekrardan bana öyle bir şeyin olmadığını söyledi ayrıca tahmini olarak bugün iptal ettirir isem 1382TL gibi bir cayma bedeli çıkıcağını söyledi ben neredeyse 25 gündür internet alamıyorum 09/05/2023 tarihinde tam 1 ay olacak ben ücretsiz bir şekilde cayabilir miyim acaba? Bunu öğrenmek için size danışıyorum şimdiden teşekkürler.

Kanunun altından üstünden dolaşıp ödetiyorlar.

Şu an ne yapmam gerekiyor hocam

Varsa yazarsa çok iyi olur ya bunlarla uğraşmak çok zor

tüketici hakem heyetine başvurmanız en iyisi. Edit: Sonuç almanız 6 ayı bulabilir forumda daha iyi çözüm önerebilecek arkadaşlar vardır.

Aslında cayma bedeli kanunen yasak olarak geçiyor fakat siz taahhüt verirken indirimli olarak alıyorsunuz interneti. Caymak istediğinizde "cayma bedeli almıyoruz fakat indirim bedelini alıyoruz" diyorlar sistemin açığı gibi bir şey yani.

Cayma bedeli diye bir şey her sözleşmede yok kardeşim hepsi yalan, yasal değil, ben telekoma kızdım ve başka bir operatöre geçtim, kol gibi cayma bedeli çıkardılar, ben de onlara sözleşmeyi gönderdim ve cayma bedeli alamazsınız dedim ve alamadılar, eğer sözleşmen iki yıllıksa cayma bedeli ödemezsin.