Merhabalar, destek kayıt numaranızı benimle paylaşır mısınız?

Yaşadığınız bölge ve bağlı bulunduğunuz santraldeki trafik yoğunluğuyla ilgili daha çok. Servis sağlayıcınızın hat değerlerini düşürme gibi bir durum söz konusu değil.

Denedim de ne yapsam da ayni kalıyor

Hat degerlerim boyle TurkNet kullanıyorum onlarin tarafindan kaynakli sorun olmadigini soylediler 4 gun once modemi resetleyene kadar sorun yoktu resetledikten sonra sorun olmaya basladi internet gidiyor geldiginde 5 10 dk normal hizinda kalıyor sonra yokmus gibi 0.5Mbps civarina dusuyor var ama yok gibi modemde Power isigi yanmiyor bir tek model AC 750 garantisi var gonderip degistirebilirim. Ankastreden eve cekilen kablo da CAT 6

Modem sürümü nedir? Sürümü düşürüp öyle dener misiniz? Tavsiyem; 1.1.2.3.502 ya da 552 sürümüne bir dönün. Olmazsa farklı bir modemle deneyin, onda da olursa hızınızı düşürün ama bu son çare.

Benim modemin modeli AC 750 ama sadece AC51'in suruculerini kurabiliyorum neden.

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül Yardımcı olabilir misiniz?

Hat degerlerimi dusurduklerini soylemedim. Kopmalar olmamasindan beri degisen tek şey modemin guc isiginin yanmamasi modemle mi alakali bu sorun.

Ben de AC750 kullanıyorum power ışığı yanmıyorsa sorun çok büyük olasılıkla modemde. Garantisi devam ediyorken göndermekte yarar var.

50106159. Ayrica bircok yerde SNR margin degeri dusuk diyr kopabilir diye gordum hizi 10 Mbps civari dusurmelerini talep edince duzelebiliyormus bu dogru mudur? Internet geldiginde hizim 90Mbps'den asagi almiyorum ama bir sure sona internet gidiyor kapatip acana kadar veya resetleyene kadar geri gelmiyor. Onceden boyle bir sorun yoktu ayni ankastreden eve cekilmis kablo ve ayni modem. Sadece modemde Power isigi yanmiyor artik bundan kaynakli olabilir mi bilmiyorum.

@TurkNet Destek Ayşegül

O modemde SNRmargin ayarı yapılıyordu yanlış hatırlamıyorsam. SNR 10-11 seviyelerinde tutun minimum bu hat sağlığı açısından SNR margin değeri olarak tutulması gereken bir değer. Ancak her modemde bu durum farklılık gösterebilir. Değeri 10-11 civarına alırsanız yaklaşık 3-5 Mbit kaybınız olacka ama belki de hattınız hiç kopmayacak.

Modem surumu 790.

tesekkurler

Bence dediğim sürüme bir dönün ve bakın. Olmazsa tekrar yükseltirsiniz.

İkisi de aynı modemler aslında ama asıl model AC-51 heralde. Gariptir ki AC-750 ayrı olarak satılıyo ve daha pahalı ama farkını ben de bilmiyorum. Yukarıdaki arkadaşın dediği de olabilir.

Hat değerleriniz düşük. Konunun Turknet ile bir alakası görünmüyor.

Evet. Değerlerin yüksek olması kopmalara sebep olabilir. Uzmanlar kaydınız üzerinden çalışmaya devam ediyor. Talebinize istinaden gereken müdahaleyi sağlanacaktır.