Bu iş normal değil. Durduk yere olduysa büyük bir ihtimal senin portu değiştirmiş olabilirler. Veya abone sayısı arttığı için hat zayıflaması olmış olabilir, ben fiber kullanıyorum fakat hafta da 1 hızım düşüyor 1000 Mbps'den 200, 350, 600, vs. bunun kaynağı bulunduğum bölgede ki kutunun yetersiz kalması. Ama bunu anlatmama rağmen anlamıyorlar veya istemiyorlar sanırım.

Dostum şikayeti e-Devlet üzerinden giriş yaparak BTK üzerinden gir. O zaman arkanda dolaşıyorlar. 3 kerede sonuca ulaşmazsa inceleme başlatılıyor. Sorun çözülmezse itiraz ediyorsun. Ben kendi tecrübemden yola çıkarak sana bilgi veriyorum. 1 yıl boyunca Vodafone firmasına 150'ye yakın kayıt açtırdım. Bunların sadece bir kısmı BTK sitesinde görünüyor. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. En son tesadüf üzere öğrendim BTK sitesini. Şikayet oluşturdum. İlk seferde sorun çözülmüştür diye mesaj geldi. Sonra ben itiraz ettim 2 kere. En son eve ekip gönderip router girişinde yeşil jak değişimi yapıldı ve sorun düzeldi. Yani kısaca 1 yıl beni oyaladılar. Ben hep BTK sitesinden şikayet açıyorum. Hemen dönüş sağlıyorlar. Kolay gelsin.

Hat zayıflaması var ayrıca sana 10 Mbps bağlantı verirlerse SNR margin dip yapar ve bağlantı kopmaya başlar. Sanırım abone sayısı artmış ve bağlantı zayıflamış.

Çok teşekkür ederim, deneyeceğim.

Selam ben Berkay. 5 ay önce TTNET'ten internet bağlattım, başlarda Max alabileceğim değer 80000 Kbps iken şu an 10000 Kbps. Altyapımın Max desteklediği hız 41 Mbps görünmesine rağmen 50 Mbps'ye kadar alabiliyordum. Şimdiyse 3 Mbps'yi geçmiyor, arıza kaydı bir sonuç vermiyor. Bunun ile ilgili ne yapabilirim? Dosya Ekleri Ekran görüntüsü 2023-10-02 013023. png 17,6 KB · Görüntüleme: 369

Selam Berkay, Fiziksel bir problem var gibi gözüküyor, internetinin 80Mbps hızından 10Mbps hıza düşmesi normal değil. Ankastre kutusundan dairene gelen kabloyu kontrol et derim. Kabloda ek, burkulma ve yırtılma olmaması gerekiyor, kablo çok fazla eskimişse de internet hızına etki edebilir. Modem arızalı olabilir, mümkünse farklı bir modem ile dene. Bunların dışında arıza kaydı oluşturmaya devam etmelisin, ekipler uğraşırsa arızanın sebebini elbette ki ellerindeki çeşitli cihazlarla tespit edeceklerdir, müşteri hizmetlerinden çözüme ulaşamazsan TT şube müdürlüğüne gidebilirsin.

Santraldan değerler kötü geliyor olabilir, santral değerleri normal olup dağıtım kutusunda zayıflama veya portlarda bir sıkıntı olabilir. @Techmo hocamın dediği gibi ankastre kutunuzda da bir sıkıntı olabilir.