Eğer ürünü mağazdan aldıysanız ve kutusunu açtıysanız iade almıyorlar ve almak zorunda değiller mağazadan alındığından ötürü. Eğer üründe bir arıza varsa teknik servis kararı sonucu iade/değişim yapılır. 14 gün koşulsuz iade hakkı internetten alınan ürünler için geçerlidir.

Hayır mağazadan satın aldım.

Zamanında Vatan Bilgisayar da bunu yapıyordu. DDR2 RAM almıştım, çalışmıyordu. Aynı gün götürdüm o şekilde kağıt verdiler gittim aynısından aldım o çalıştı.

Hakem heyetine versem bile bişey çıkacağını zannetmiyorum napacağımı şaşırdım kaldım bozuk modemi kullanacam gelene kadar artık btün kanunlar bunlara çalışıyor galiba biz kullanıcılar da böyle mağdur olmaya mahkum ediliyoruz işte

Merhabalar. Asus DSL-N16 modelini satın aldım ama aldığım günden beri sürekli bağlantımda kopma sorunu yaşıyorum. Günde 5-10 defa oluyor bu sorun. Bugün Vatan Bilgisayar'a ürünü değişmek istediğimi söyledim ama değişim yapamayacaklarını, ürünü ancak teknik servis kararı ile değişim yapılabileceğini söylediler ama 15 gün yasal hakkım yok mu benim? Bu konuda bana yardımcı olursanız çok sevinirim. Hat değerlerim şöyle: SnrMargin : 27Db VDSL (50Mbps) Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Aralık 2018

Tüketici kanunun güncel durumunu bilmiyorum malesef. Eskiden ilk 1-2 hafta içinde sorgusuz sualsiz iade alıyorlardı.

Kapanmadan önce Gold Bilgisayar'dan aldığım ve benzer bir sorun yaşadığım Asus Access Point'i 3 gün sonra geri götürmüştüm. 5 dakikalık bi kontrolden sonra bana bi kağıt verdiler, bununla cihazın değeri kadar istediğim şeyi alabileceğimi söylediler. Ben de başka cihaz aldım. Bence olması gereken de budur.

Onu bile yapmadılar 20 gün beklemem gerekiyormuş böyle bişey olamaz gerçekten 7 gün önce aldım yani 15 gün içinde değişim/iade hakkım yok mu benim?

İnternet üzerinden mi aldınız? Uzaktan satış yapılan ürünler için geçerli 14 gün iade hakkı. Bozukluk olduğunu düşünüyorsanız garantiye yollayın.