Selamlar, Logitech'in M330 Silent Plus ürününü kullanıyorum ve tıklama ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Türkiye'deki garanti durumlarını biliyoruz. En ufak bir şey olsa sorun çıkartıyorlar. Global sitesi üzerinden ticket atıp video vs gönderince direkt yeni ürün gönderiyorlar fakat 3 gündür falan cevap alamadım. Esas nokta ise garanti belgesi ve fatura vs de yok. Global bu konuda yardımcı oluyormuş. Kendi ürünleri sonuçta. Destek taleplerine ortalama ne kadar sürede dönüş alıyorsunuz? Buna benzer durum yaşayanınız var mı?

Üstat penta İstanbul dudullu da, bize yakın direk servise götürdüm.

Haklısın bir makinenin teknik bağlantı şemasını Türkiye'deki satıcı firmasından istedik, veremeyiz dediler, İtalya'daki merkezine yazdık. Hemen email olarak gönderdiler.

Bu gibi bir durumda dışarıdan mı geliyor paket? Hollanda üzerinden aldıklarını söylüyor çoğu kişi. Gümrük ile de uğraşmak gerekecek öyle olursa. Bakalım, olmadı Vatan'dan fatura isteyeceğiz. Her şekilde ulaşılır zaten de işte. Umudum bölge olarak Türkiye'yi seçtiğim için Türk servise vs yönlendirmeleri.

1 hafta içinde muhtemelen dönüş alırsınız.

Yurtdışından geliyor Hollanda'dan. Gümrük falan hiç bir şey uğraşmıyorsunuz zaten. UPS kargo ile geldi bana. Gümrüğe geldiği zaman arayıp bilgilerinizi falan istiyorlar kargodan. Gereken tüm işlemi hallediyorlar. Sabah 8 buçukta mı 9 da mı ne aramışlardı UPS'den. Aynı gün hemen geçti gümrükten zaten.

Benden K330 klavye tamiri için 230TL deyişim ücreti istediler. Piyasa fiyatı 220TL idi. Maliyet fiyatına dahi vermediler. Tamir falan yapamıyorlar. Türkiye'de arena, penta gibi teknoloji firmalarda müşteri memnuniyeti anlayışı sıfır. Allah ellerine düşürmesin. Hele bir servislerine gidin görün Bu firmanın servisi bumudur dersiniz?

Garanti belgen ve fatura yoksa bile en azından olumsuz olarak bile cevap verirler, ama senin mailin gözden kaçmış olabilir, bir daha dene istersen. Ben genelde 24 saat içinde cevap alıyorum.

@kenanelmas Peki ticket açarken global siteden açtım. Bölge olarak Türkiye seçili. Siz bölge olarak farklı bir yer mi seçtiniz? Turkey diyince acaba Türkiye'ye mi yönlendiriyorlar. Türkiye'dekilerin düzgün iş yapmayacağını biliyoruz. @@srcn90

@kenanelmas Bu yüzden global'e yazıyoruz.

Bu aralar Corona virüsü sebepli dönüşler gecikebiliyor. Sorun yok hatırlatma amacıyla bir mesaj daha ekleyin.

Şu dönemde özellikle en geç 1 hafta içinde dönüş yapıyorlar. Global'de yardımcı olacaklarını sanmıyorum durumunuzda. Çünkü ispat olarak Fatura, Seri nosu gözükecek şekilde faturayla yanyana video falan kanıt istiyorlar. G102 Mouse ile problem yaşamıştım bütün bilgileri sağladıktan sonra yenisini gönderdiler. Toplam yazışma etme ve kargonun gelmesi arasında geçen süre zarfı 3 hafta sürmüştü.

Bana 4 gün içerisinde dönmüşlerdi karantina döneminde. Gamepad'imin alıcısı kaybolmuştu, garantisi de bitmişti. Fatura vs. hiçbir şey istemediler. Seri numarasından çözmüşlerdi sorunumu. Senden de talep edeceklerini sanmıyorum.

Türkiyeyi seçmiştim. Merak etmeyin yurt içinden ilgilenmiyorlar. Globale bakan türkçe bilen bir arkadaş ilgilenmişti.

Sız ticket attıysanız bölge olarak nereyi seçmiştiniz?