Yaklaşık 3 haftadır internetim aşırı derecede yavaşladı. Çok kez müşteri hizmetlerini aradım ama bir türlü çözüm üretemediler. Hat değerlerim aşağıdaki gibi. Anlaşılan Türk Telekom adamakıllı ilgilenmeyecek. Bu tür şeyleri nereye şikayet edebilirim? Boşuna fatura ödüyorum param boşa gidiyor. Son düzenleyen: Moderatör: 27 Mayıs 2023

Hocam artık eski hızıma ulaşabildim. Komple bakır kabloyu değiştirdiler. Şuanlık kopmalar azaldı bir de upstream SNR Marjı çok düşük benim yapabileceğim bir şey var mı bildiğiniz?

Hatta problem var. Müşteri hizmetleri ile alakası yok. 214Kbps upload verebiliyor hattınız. 0 olması normal. Download ta 8Mbps maksimum. İç tesisatı değiştirerek bir miktar daha iyileşebilir. Bina ne zaman yapıldı?

Paketim 16 Mbps, altyapı 8 Mbps, bana verilen 6 Mbps ve kullanabildiğim 3 Mbps. Yok böyle bir şey. Ben müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum onlar dinlemekten yorulmadılar.

O zaman bulunduğunuz bölgenin altyapısı çok iyi durumda değil gibi. Yapabileceğiniz pek bir şey kalmıyor şu durumda. En azından çözebilirseniz eski hızınıza ulaşmayı deneyin bir şekilde. Zaten bağlantı şekliniz ADSL 2+ yani bakır kablolar ile en fazla 24 Mbps alırsınız o altyapıda ki bu da 2003 yılında çıkan bir teknoloji. Dediğim gibi muhtemelen altyapınız çok eski.

Altayapınız 16 Mbps veremeyecek kalitede olabilir. Altyapı sınır 8 olunca direkt 8 verdikleri zaman ping sorunları artabiliyor o yüzden 6 ile sınırlandırmışlardır. 3 Mbps gelme sebebi ise modemin kalitesi, uzaklığınız ve aradaki duvar sayısı gibi etkenlerden dolayıdır. Ancak Türkiye'de internetin bağlanıp da 8 Mbps altyapı verilebildiği bir yer yok denecek kadar az. Ayrıca artık 16 Mbps altında paket satışı yapılmıyor bu yüzden 16 Mbps olarak fiyat ödüyorsunuz.

Bunun herhalde mantıklı bir açıklaması vardır diye düşünüyorum. Altyapınız maksimum 8 Mbps download hızı verebilirken size 6,7 Mbps verilmiş. Upload konusunda altyapınız maksimum 214 kbps hız verebilirken size de o kadar verilmiş. Ya altyapınız çok kötü ya da başka bir durum var.

Binanın içinde tesisat yok. Ev müstakil kablo telefon direğinden direkt eve geliyor hiç bir aracı olmadan. TT teknik ekibi geldi kabloyu verip gittiler.