Aynı sorunla bir kaç defa karşılaşmıştım sebebi mahallemizin altyapısının yetersiz olması ve yoğun kullanımın başladığı öğlen saatlerinde başlayarak akşama kadar yoğunluk azalana dek sorun devam ediyordu bende müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 arıza kaydı açmıştım ve 1 ay sonunda sorunum düzelmişti. Sizin altyapınız nasıl?

Fiber internete (Türk Telekom'un standart 52.5 tl. lik paketi, aslında geçen yaz ilk kampanyaya herkes tatildeyken girdiğimde 44.99 tl.'ydi ve bu geçen zamanda biraz değişti) ) geçtiğimden beri internette çok ciddi kesilmeleri sık sık yaşamadım, geçen yazdan beri geçen 1 sene içinde, ancak bir kere yaşadım. O sıkıntı da merkezi kaynaklı idi ve telefondan internet arızası şeklinde bildirmekle 1 gün içinde yakın altyapıdan değil merkezden hemen düzelttiler. Onun dışında fibernet bağlantım halen Türk Telekom'da sorunsuz olarak da devam ediyor, ADSL'e göre daha memnunum şu anda. Not: Yeri gelmişken bir de çok önemli bir detaydan kendi internet "download" hızımdan bahsedeyim. Bu hız değeri olması gerekenden biraz düşüktü, arada ekli bağlantılar telefon prizinden itibaren fazlaca vardı, bu bağlantıları lehimlediğimde ve üzerlerini izole ettiğimde Türk Telekom'da testte gördüğüm mevcut "download" hızım normale kolayca dönmüş oldu, bu önemli nokta aklınızda bulunsun. Kolay gelsin.

Merhaba, benim internetim ile ilgili sıkıntım var. Örneğin sabahtan öğle 12-1'e kadar sorunsuz bir şekilde internet kullanıyorum fakat öğleden sonra akşam 5-6'ya kadar internet kesilip kesilip geliyor. 15 dk kullanabiliyorsam ondan sonra geri gidiyor tekrar kullanılamıyor ve bu durum gün içinde tekrarlanıyor. Sorun modemde olabilir mi? Cevaplarınız için teşekkür ediyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 1 Temmuz 2018

Merhaba. Modeminiz eğer telefon kablosu üzerinden çalışan modemse kabloda bu saatlerde oluşan parazitler, hışırtılar, vb. modemi koparır. Modemin direk kendisinden kaynaklı olsaydı saatten bağımsız olurdu şeklinde düşünüyorum. O saatlerde telefon kablosu bağlantı noktalarından birinin kötü teması da bu olaya neden olabilir. Bunların tam olarak giderilmesi için hizmet aldığınız telefon şirketinden bu konuda servis desteğini almanız iyi olur. Ancak öncelikle ev içindeki bağlantılarınızı, modem, splitter, , telefon prizi, telefon fişi bağlantıları, kabloları, vb. parazit oluşturmayacak şekliyle iyice gözden geçirmelisiniz. Modeminiz çok eskiyse iç yapısından kaynaklı sıkıntı da, bir kopmaya tüm bu etkenlerden bağımsız olarak tek başına neden olabilir. Kolay gelsin.