"İnternet erişim işletmecileri ile imzalanan taahhüt sözleşmeleri, belirli hız kriterlerinin sağlanamamasının saptanması halinde abone tarafından cayma bedeli olmaksızın feshedilebilecek. İnternette hız kriterlerini sağlayamayan sözleşmeler, cayma bedeli olmaksızın iptal edilebilecek." Dediğiniz sanırım doğru kendim net bir bilgiye sahip değilim müşteri hizmetleri bu konu hakkında ne dedi?

Ben bunlardan hangisine bakmalıyım. Kafam karıştı hangisinden dolayı cayma bedeli ödeyeceğim ya da ödeyecek miyim?

Sizin dediğiniz gibi oldu taahhüdümün 26/11/2023 de bireceği söylendi ama benim şöyle bir sorunum Türk Telekom'un bana 16Mbps de yakın bir hız vermesi gerekiyor ama neredeyse 1 aydır 3MB ve altında hızlar alabiliyorum Türk Telekom'u 3-4 kez aramamıza rağmen bir çözüm bulamadılar ve şu anda mahalleye fiber geliceği söyleniyor. Belirli hız kriterlerine ulaşamama durumunda cayma bedeli ödemeden çıkma gibi bir hakkım varmış internette yazana göre ben bu hakkımı kullanabilir miyim? @koray105

Görseldeki olan bilgi olması gerek sanırım. 26/11/2021'de başlatılmış taahhüt 26/11/2023'de bitmesi gerekiyor. Sanırım TT kullanıyorsunuz 444 1 444'ü arayarak 2 veya 3 dakikada detaylı bilgi edinebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine bu konuyu sormadım çünkü hat sahibi ben değilim babam sadece taahhüt bilgilerini alabildim cayma bedelini bile söylemediler.