Ben Vodafone internet abonesiyim. 2 ay önce başka bir yere taşınıp internet aboneliğimi dondurdum. Şimdi taşındığım binada altyapı yok. Ben de bu konuyu Vodafone'a bildirdim ve Türk Telekom'a gidip altyapı başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve Türk Telekom binasına gittim. Bana aynı şekilde Vodafone gidip veya müşteri hizmetlerini arayıp bize başvurmalarını gerektiğini söylediler. Aynı şekilde Vodafone'u aradım ve cep merkezlerine sorduğumda yine aynı yanıtı aldım. Yaklaşık 1 haftadır bu döngü dönüyor. Kafayı yemek üzereyim! Kim hatalıdır? Son düzenleyen: Moderatör: 31 Ekim 2017

Ben ilgilenmem diyor. Vodafone'nin mail atması veya bize başvurması lazım diyor.

Kim kimin altyapısını kullanıyor onu öğrenmen lazım. Büyük ihtimal Türk Telekom. TT yapmalı altyapıyı.

Onlar da haklı. Son çare tüketici hakları mahkemesi. Son düzenleyen: Moderatör: 31 Ekim 2017

Paramızla rezil oluyoruz derler ya... Neymiş bu altyapı?! Sonuçta Vodafone'li olup altyapısı olmayıp Türk Telekom'a başvuran insan tek ben değilimdir herhalde. Bir çözüm yolu var da uğraşmak istemiyorlar sanırsam.

Altyapıyı Türktelekom vermek zorunda. Talebi sizde yapabilirsiniz başvuracağınız ISP'de. Siz başvurursanız masraf çıkartacaklardır o yüzden ISP yapması lazım ancak bulunduğunuz bölgede az kullanıcısı varsa yapmak istemiyor talebi. Sözlü olarak değil dilekçe ile başvurmanız lazım ISP'ye. Eğer hala çözülmez yada ret yanıtı verilirse siz gönderilen ret mektubunu ek olarak belirtip Türktelekom'a dilekçe gönderin. Bu şekilde çözülecektir. Hala çözülmedi ise Tüketici heyetine veya mahkemesine gidip dilekçelerle her iki şirket hakkında dava açabilirsiniz. Kullanamadığınız tarifenin de ücretini kesiyorlarsa geri iade talebini iletirsiniz.