yazdıklarımı okumadın sanırım turk telekoma geçtim arkada turkcelli oduyorum turk telekom daha beter

Ben yaklaşık 5-6 senedir Superonline ADSL kullanıyorum altyapı olmadığı için daha yükselmiyor maalesef 12 MB 1 upload alıyordum. Geçen aya kadar sorunsuz devam ediyordum müstakil bir sokakta oturuyorum 3 evde bir kutu var ve oradan evlere internet gidiyor küçük kare kutulardan duvara yapışık yaklaşık 1 ay önce internetim gitti. Superonline aradım internetim yok ekip yönlendiri misiniz? 48 saat içinde ekip yönlendireceğiz dediler 48 saat sonra aradım ne zaman geleceksiniz? 24 saat dediler 24 saat oldu aradım yine 24 saat diye 1 haftam gitti o sırada ben tanıdık Türk telekomcu çağırıp arızayı buldurdum kutudan kablomu çekmişler adam dedi ben takamam Superonline gelip taksın dedi sonra 2 gün geçti Superonline beni geçiştirmeye başladı sonra işin ilginç yanı şu buradaki Türk Telekom'un mudurunu tanıyorum abi dedim böyle böyle bana demin dediğim adam geldi yaptı kabloyu taktı kablo girişi gözüküyor ışık yanıyor bu sefer internet gelmedi dedi abi IP istemeniz lazım IP yok aradım Superonline'ı bu arada Superonline arayıp müşter temsilcisine bağlanmak için 7 dk beklemem gerekiyor Superonline'da arıza kaydım olduğu için sıkıntılı müşteri olarak gözüküyorum geç açıyorlar sonra işte aradım dedim IP lazım kadın bana bu sefer diyor ki Türk Telekom arıza bildirdi. 15 Ağustos'a kadar internet veremem dedi bunu derken tarih 29 Temmuz bende dedim sadece IP istiyorum arıza kaydınız var yapamam diyor ben bir dellendim o sırada bence Superonline da biri benimle uğraşıyor sonra 2 gün geçti aradan o sırada sürekli arıyorum sonra Türk Telekom'daki mudur arkadası aradım dedim sizin sistemde 15 Ağustosa kadar arıza gözüküyor öyle bir şey yok dedi bana ben sahadaki arkadaşlara yine de sorayım dedi o sırada aklıma Turkcell'de yüksek rütbeli bir arkadaşım geldi onu aradım oda dedi 15 Ağustosa kadar Türk Telekom'da arıza gözüküyor dedi sonra arkadan Türk telekomcu aradı, arkadan ben de konferansa aldım telefonu Türk telekomcu yok diyor Turkcell var diyor sonra BTK'ya şikayet yazdım o sırada evimdeki Superonline söküp başka porta geçip Türk Telekom'a geçtim ki keşke geçmeseydim 12'ye 1 bile alamıyorum 0.400 Superonline 0.900 1MB sabit veriyordu. Discord'da 2MB'lık ssi yüklemek için 1 dk beklerken sinir krizi geçiriyorum şu an an itibarıyla BTK'den Superonline tarafından mesaj geldi sorun inceleniyor diye 150 TL Türk Telekom 120TL Superonline ödüyorum şu anda Superonline da kalsam 1 aydır internetim olmayacak tüketici hakem heyetine şikayette bulundum 1.5 hafta önce cevap bekliyorum şu anda. Son düzenleyen: Moderatör: 19 Ağustos 2022

Portta sorun var hocam port değiştirince çözüldü Türk telekomdayım şu anda turknetmi kablonetmi diyorsunuz Superonline tuketici hakem heyetine şikayet ettim 2 hafta oldu cevap gelmedi Turkcell kurumsal red gelir kurumsalın yanında beyaz eşya şirketimiz var adam ürünü alıyor 1 sene oluyor bize mesaj yazmadan teknik servise yollamadan bize direk ürünüm neden bozuldu diye tüketici hakem heyetine veriyor ve ilginç olanı 2 haftada cevaplanıp ürünü misliyle değiştirmemiz gerekiyor saçmalığa bak konu Turkcell'e geçince yapamıyorlar ama.

Kısaca 2 taraf da suçu birbirine atıyor. Ama sorunun altyapıdan kaynaklandığını düşünüyorum. Süperonline size 1 ay internet veremiyor, Türk Telekom da verirken vaadettiği hızı veremiyor.

Hocam değiştirin. Kablonet'e falan geçin uğraşmayın. taahhütünüz var mı?

Hocam dürüst olmak gerekirse yazdıklarınız çok karışık neredeyse hiçbir şey anlaşılmıyor. Yani hocam Superonline de Türk Telekom da aynı. İkisi de birbirinden kötü. Şu ana kadar benim gördüğümün en iyis Kablonet.