Bildiğim kadarıyla evet. Superonline'ın problemi, zira IP alıp internete çıkış yapamıyorsunuz. Ama DSL sinyali geliyor.

Genelde o güncellemeler hiç bir işe yaramıyor. Bana 7895431 kere "Şu anda güncelliyorum, internetiniz düzelecektir." diyorlardı ve asla düzelmiyordu. Sonra arıza kaydı açıyorlardı; ertesi gün altyapı sorunu yok, diyorlardı. Eğer internet yarın d gelmezse arama spamlayın derim.

DSL ışığınızın sabit yanması santrale veya saha dolabına bağlı olduğunuzu gösterir. Yani modeminize sinyal geliyor. Ancak IP alamıyorsunuz, ki bu da Superonline'ın problemi. Güncelleme işlemi ise muhtemelen modemi yeniden başlatmaktan ibarettir.

Evet, önceden de intermetim bir süre gitmişti. 19 gün falan sürmüştü. Onda da sürekli "Modeminizi güncelliyorum, altyapı birimine talep açıyorum." diyerekten robota bağlıyor Anladığım kadarıyla DSL yanıyorsa altyapılık bir problem yok, Superonline'lik bir problem var değil mi? Yani bıktım bu Türkiye'de ki ISS'lerden.

Superonline 100 Mbps VDSL paketini kullanıyorum. 5-6 saattir internetim yok. DSL ışığı sabit bir şekilde yanıyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Modemin seri numarasının son 4 hanesini istedi. Sonra modeminizi güncelliyorum dedi. İnternet geldi mi diye soruyor. Bu güncelleme dedikleri bildiğimiz Firmware güncellemesi mi, yoksa başka bir şey mi yapıyor? Gelmedi deyince altyapı arıza kaydı oluşturuyorum dedi. Dedim DSL sabit yanınca altyapı da bir sorun olmuyor diye biliyorum dedim. Hayır internetiniz yoksa vardır dedi. DSL ışığının sabit yanması ne demek oluyor? Yarın beklediğim mesaj altyaponızda bir sorun tespit edilemedi mesajı. Sizce beni geçiştirdiler mi?

Bir kere daha aradım Superonline'yi. Olayı anlattım, bana sizin dediğinizin aynısını tekrarladı. Sinyal varsa IP alamıyorsunuzdur dedi. Sonra kontrol etti falan bana sinyalin gelmediğini, yani sistemlerinde sinyal alamadığım görülüyormuş. Bir 48 saat bekleyeceğim maalesef.