Tüketici hakem heyetine başvurun.

Merhaba. 2 ay önce aldığım HP Pavilion laptopu aldıktan 1 ay sonra 3 kez peş peşe garantiye gönderdim. İkisi Ghost screen olduğu için, bir diğeri ise onarımda ekran paneli değiştikten sonra çok fazla ışık sızma sorunu başladı ve tekrar gönderdim . Daha sonra sadece ücretsiz onarım hakkımın değil değişim talep edebileceğimi öğrendim. Satıcıyı ve ardından ithalatçı firmayı aradım ve konuştum. Fakat aldığım ürünün stoğu kalmadığı için değişim yapmayacaklarını, sadece para iadesi yapacaklarını söylediler. Sorun şu ki; ben laptopu iki ay önce 8700 TL'ye aldım ve şimdi benzer özelliklere sahip aynı marka bilgisayar 12.000 TL. Para iadesi alırsam yenisini alamayacağım ve bana benzer özelliklere sahip bir laptop vermeyeceklerini söylediler. Bu durumda tüketici hakları'na başvursam haklı çıkar ve benzer bir model ile değişim talep edebilir miyim veya yapılacak başka bir çözüm yolu var mı? Dosya Ekleri 7c30db5c-4c96-4443-8ca1-b902a50a69bc. jpg 69,4 KB · Görüntüleme: 48 a6eff105-eb21-4a32-9dfa-dc2d762e244e. jpg 108,8 KB · Görüntüleme: 48