Hat değerlerinizi atın.

Sorunu yaşadığım esnada ki değerlerim. Bu da az önce yaptığım testte aldığım normal değerler.(3. görsel) ve altyapı değerlerim. Dosya Ekleri packetloss. png 54,1 KB · Görüntüleme: 17 ping. png 40,1 KB · Görüntüleme: 24 Adsız. png 16,4 KB · Görüntüleme: 24 altyapı. png 18,3 KB · Görüntüleme: 21

Yaklaşık 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum ancak oturduğum yerde VDSL altyapı bulunmakta. Sözleşme ablamın üzerine ancak kendisi sağlık çalışanı olduğu için konuyla doğrudan uğraşamıyor, onun yerine ben ilgileniyorum. Konu şu ki; internetimde gece vaktinde bile ciddi yavaşlamalar ve veri kaybı gözlemliyorum. Hayatımı internet üzerinden idam ettirdiğimiz bir dönemde çok sinir bozucu oluyor . Dolayısıyla ben de interneti değişme kararı aldım ve uzun süredir port takibi yapıyordum. Sonunda uygun port yakaladım ancak sözleşme geçtiğimiz aylarda yenilenmiş. Değiştiremiyorum desem de ben bu sorunu her yaşadığımda müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Elimde ne kadar berbat bir internete sahip olduğuma dair test sonuçları olmasına rağmen ya arıza kaydı oluşturuldu şeklinde geçiştiriliyorum ya da dün aradığımda "Teknik servisten randevu aldık en geç pazartesi tarafınıza dönüş yapılacaktır." şeklinde bir dönüş alıyorum. Sorum şu; sözleşme yüzünden internet değişimine gidemiyorum ama sorunum da Superonline tarafından teyit edilmiyor/çözülmüyor. Sözleşmeyi feshetme şansım var mı böyle bir durumda ya da bir bilir kişiye başvurup dava açma hakkına sahip miyim? Hiç olmasa bile ne kadar cayma bedeli öderim yeni yenilemiş bir ADSL sözleşmesi için?

Modem arayüzünde bulunan değerleri atın. HG658 için şunları yapın. 192.168.1.1 modem arayüzüne gir. Sağ üst köşe de BAKIM var oraya tıkla. Sistem Bilgileri panelinde DSL Bilgileri var, oradan bakabilirsiniz.