Alındıktan sonra altı ay süreye kadar çıkacak herhangi bir kusurdan satıcı firma sorumludur. Ayıplı olarak satılmış kabul edilir. Ayrıca ürünün tamir veya dengi ile değişimine firmalar değil kullanıcı karar verir. Uğraşıp hakkımı alırım diyorsanız mahkemeye başvurun derim.

Kaliteli pannellerde artmaya çok rastlanmaz. Benim 1.5 yıllık monitörümde artma yok.

Artmazsa?

Bunu bilmiyordum hocam. Acer veya Asus da aynı politikayı izliyor?

Dediğim gibi, uğraşıp uğraşmamaya bağlı. Ben sonuna kadar uğraşırdım. Kusurlu ürün kullanmak zorunda değilim, firmanın hatası bu. Kalite kontrolünü düzgün yapsalarmış.

O da belli olmuyor ki. Kalite kontrol bandından geçerken ölü piksel olmayıp, sonradan ortaya çıkabiliyor. O ürünün rafta ne kadar kaldığını bilemeyiz.

Artıyor, bende de var.

Anladım hocam demek ki her firma da varmış bu absürt durum.

Çoğu büyük marka bir adet ölü piksel çok belirgin değil ise kabul etmiyor maalesef. Bu konuda tek değilsin. Birçok insan var.

Hocam mahkemeye verdiniz mi? Aynı durum 1 yıl önce benimde monitörde başıma geldi. Samsung, monitörü 1 ölü piksel diye kabul etmedi, satıcı da bozuk monitör diye geri kabul etmedi. Bir aylık paramla zar zor aldığımdan baya psikolojimi bozmuştu bu durum. Sonra kedim bir arada arkadan monitöre vurdu ve biranda üste çıktı ölü piksel. Meğersem tozmuş. Normalde böyle bir yasa yok. Eskiden varmış ama teknoloji gelişti diye 1 ölü piksel olsa bile değişmesi zorunlu hale getirildi. Çoğu değil tüm dünya çapında bilindik markalar Türk yargısını hiçe sayıp kendi kafalarına göre böyle bir şey diyor. Mahkemede kazansan bile üst mahkemeye taşıyor sen bıkana kadar. Siz ne yaptınız?

Doğrudur.

Hocam artmadığını varsayalım ararsınız HP'yi uzun uzun konuşursunuz hallolur yenisini gönderirler.

Görkem hocam saçma bir durum değil mi? Kusur var yani bir tanesi on tanesi var mı bu işin? Kafalarına göre politika sunuyorlar. Saçmalık.

Tek ölü pikselde servis işlemi yapan firma çok az zaten. Firmaların geneli böyle, 3 veya 5'den az sayıda ölü piksel varsa işlem yapmıyorlar.

THH aynı fikirde olmuyor genelde

Doğru ancak adamlarda biz size 0 ölü piksel iddiası vermedik deyip değişimi kabul etmeyebiliyor işte sorun orada başlıyor.

Merhaba arkadaşlar. Bugün HP servisini aradım. Garantisi devam eden laptopumda ölü piksel olduğunu ve yeni ekran takılmasını talep ettim. Benden fotoğraf ve video istediler. Haliyle ölü piksel olan tarafı istekleri doğrultusunda çekip mail olarak gönderdim. Ardından bana dönüş yaptılar ve tek ölü piksel için değişim yapmayacaklarını çoğalırsa talebimi onaylayacaklarını söylediler. Bende kaç adet olması gerekir değişim için deyince sayı vermedi tekrardan çoğalmaya başlarsa yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de biri beşi fark etmez ki sorun sorundur dedim. Politikamız ne yazık ki böyle dedi. Bende garanti hakkımız var ama kullanamıyoruz dedim ve telefonu kapattım. Şimdi arkadaşlar ne yapayım? Garanti hakkım var kullanamıyorum. Sizlerin başına böyle bir durum geldi mi? Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim. Son düzenleyen: Moderatör: 30 Mart 2022

Tamamdır hocam yapacak başka bir yol gözükmüyor zaten. Teşekkür ederim.

THH hakkında detaylı bilgiye sahip değilim ancak çıkan karara uymamazlık gibi bir hata yaparlarsa yaptırımları ağır olacaktır.

Demek ki firma var firma var hocam. Tek olsa bile kusur var. Ben bunu mahkemeye taşıyacağım o zaman hocam.

Acer'ı bilmiyorum ama Asus'da 3 ölü piksel.

Yani bakınca mahkeme kararıyla eşdeğer uymamazlık gibi bir durum olmaz herhalde.

Eski laptopumda 5 yıl 1 ölü piksel ile mutlu mesut geçindik sonra bir arkadaşa paneli sattım 1.5 yıldır o kullanır hala bir artış yok.

Artmazsa diye bir şey yok. Elbet artar. Gerçi ben her türlü uğraşırdım, yemişim şirket politikasını. Kusurlu ürün gelmiş diye yardırırdım.

Kesinlikle. Hocam bu arada ben sizi konu sahibi sandım o yüzden yenisini yollarlar falan yazmışım.

Hocam ne yazık ki 6 ayı geçti. Ama amacım zaten ekran değişikliği. Siz hiç THH'ye başvuru yaptınız mı?

Bence de tek pikselde olması lazım. Bunu yapan firmalar var. Monitör tarafında AOC ve Dell tek ölü pikselde işlem yapıyor. Bende ASUS VG249Q vardı. Bir akşam monitörü açtım, ölü piksel var ve arkasına mürekkep sızması gibi bir şey olmuş. Nohut tanesi kadar alan böyle mürekkebe bulanmış gibi, ortasında da tek ölü piksel duruyor. ASUS'a o gece servis başvurusu yaptım sitesinden. Ertesi sabah kalktım monitörü açtım ne ölü piksel vardı ne de mürekkep. Sonrasında da ASUS bana döndü tek ölü pikselde işlem yapıyoruz dedi. Sorun kendiliğinden düzeldiği için çok uğraşmadım ama bu 3-5 pikseli bekleyen firmaların çoğu işi yokuşa sürüyor. Orada benim yaşadığım sorun ölü piksel değildi ki panelin sıvısı akmıştı.

Başvuru sürecini bilmiyorum çünkü tanıdık bir avukatla beraber başvurmuştum. Başvuruyu yaparken en yüksek ticari avans faizi kullanılarak para iadesi şeklinde bir ibare kullanılmıştı. Bildiğim kadarıyla dosya masraflarını vs. satıcı karşılamak zorunda kalıyor. Mahkemeden çıkan sonuca uymamazlık yapacaklarını düşünmüyorum. Bir araştırıp başvur bakalım.

Yapıyoruz yazmışım yanlış yazdım orada. Asus bana verdiği cevapta tek ölü pikselde işlem yapmıyoruz dedi. Sonradan mesajı düzenlemiştim ama yapıyoruz şeklinde kalmış yine de.

Ölü piksel zaten artabilen bir şey. Artmasını bekle, arttığında yollarsın ve kabul edilir.