İki yıl sonunda pahalı gelen fiyatlandırmadan dolayı Türk Telekom'dan ayrılacağız gibi gözüküyor. Hat değerlerim aşağıdaki gibidir. Taahhüt olmaması, en yüksek upload hızını vermesi, müşteri hizmetleri konuları önceliğim. Sizce hangi sağlayıcıdan hangi paketi kullanmalıyım?

Hocam vakit ayırıp yazdığınız için teşekkürler. Benim size bir kaç sorum olacaktı. Öncelikle interneti çoğunlukla ailem kullanacak. Bu yüzden bir sorun olduğunda internetten destek kaydı oluşturmakla pek uğraşmak istemeyeceklerdir. Arayıp iletişime geçebilmek ve sorunu çözebilmek mümkün mü? Bir de kendi kullandığınız hızlardan bahsedebilir misiniz?

NetSpeed öneririm kendim kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığın saatlere göre değişiyor. Akşam saatlerinde aradığında 30dk bile telefonda bekletebiliyorlar öğle saatlerinde aradığında direk telefona bağlanıyorlar. Yoğunluk olduğu zaman biraz fazla telefonda bekletiyorlar onun dışında pingim sabit çoğu Online oyunlarda 15 20 arası. Uploadı aldığın pakete göre veriyorlar en yüksek paket yani 100Mbps alırsan 8Mbps upload verirler 35Mbps'lik paketi alırsan 6 upload verirler başvuru yaptıktan 1 ila 10 gün arasında geliyorlar ben İstanbul'da yaşıyorum başvuru yaptığımda 10 gün içinde geleceklerini söylemişlerdi 10. gün gelip kurmuşlardı 5 dakika falan sürmüştü sonra internet direkt gelmişti ve son olarak taahhüt yok. 75Mbps download 8 Mbps upload olan paketi kullanıyorum uploadım sabit 7.61 download ise 71 ile 74 arasında değişiyor.

Mümkün olabilir kendilerini hiç aramadım hep internet üzerinden yaptım. Bir sorun çıktığında aramaya ``TürkNet destek kaydı oluşturma`` yazdığınızda hemen çıkıyor ve sanırım sorununuz neyse onu otomatik algılıyor. Çünkü bana öyle oldu sorunum hız düşüklüğüydü, linke basınca destek konusuna direk o çıktı. Geri kalanı size kalıyor derdinizi oraya yazıyorsunuz, gönderiyorsunuz ve gerisini onlar hallediyor. Dediğim gibi bana hızlı geri dönüş yaptılar yanlış hatırlamıyorsam 30 dakika içinde. Bence kendilerini aramaktan daha iyi bu yöntem. Bugün hızlarıma baktım ve düzeltmişler sadece download düşük kalmış onu da hala yapıyorlar. 75 mbps download / 8 mbps upload paketi kullanıyorum altyapım en fazla bunu kaldırıyor.

TTNet servis sağlayıcısından TürkNet`e geçtim. Hızım düşük olduğu için destek kaydı oluşturmuştum ve hızlı geri dönüş yaptılar. Müşteri ile ilgilenmeleri bana şuan güzel geldi. Taahhüt zaten yok. Yüksek upload paketleri var. Bu yıl zam getirdiler ona yapacak birşey yok her yıl herşeye zam geliyor zaten. Ancak her ISS`de olduğu gibi seveni var sevmeyeni var.