Geçmiş olsun hocam

İnterneti resetlemediğinizde kendiliğinden geliyor mu? Yani kesinti dediğiniz 1 dakikalık kesintiler mi?

Kablolu da kablosuz da kesiliyor hocam ışıklarda hiçbir sorun gözükmemesine rağmen yaklaşık 1-2 dakika civarı internet tüm evde kesiliyor, modemi resetliyorum anca öyle düzeliyor, resetlemeyip beklersem de 2-3 dakika sonra kendine geliyor. Hat değeri dediğiniz hız testi midir yoksa arayüzden mi bakılması gerekiyor, eğer öyleyse yarın şu arayüz şifresini tekrar almayı deneyip başarabilirsem )) değerleri bulup atabilirim.

Modemden kaynaklı olma ihtimali de var altyapısal bir sorun olma ihtimali de var. İkisini de kontrol edin bence hocam. Eğer size gelen değerlerde anormallik var ise bunu bildirin. Eğer hala sizi dikkate almıyorlarsa genel merkeze gidin.

Eğer modeme nasıl kurulum yapılacağını biliyorsanız mümkünse bir tanıdığınızdan ya da komşunuzdan modemini isteyin ve deneyin bence madem ısrarla gelmiyorlar.

Çoğu modemde bulunan hız testi sizin modeminizde varsa arayüzden yapabilir misiniz hocam? Altyapıdan olup olmadığı anlaşılır bu şekilde.

Hat değerlerini istememin sebebi modeminize ne kadar hız geldiği ve veri iletiminin ne kadar geldiği önemli olduğu için istemekteyiz. Türk Telekom'u gerçekten haşat etmek lazım yoksa sorunları çözüme kavuşturmuyorlar

Farklı bir modem denediniz mi?

Altyapıda sorun olmadığına dair çok fazla ısrar ediyorlar e o zaman sorun modemdedir modemi de sizden satın aldık gelip ilgilenir misiniz diyorum teknik destek sadece altyapı sorunu olduğunda ilgilenir onun harici tüketici sorunudur kablolarınızı değiştirin vs. diyorlar.

Benim TT altyapısındaki arızamı TurkNet çözmüştü, ilk başta TT de TurkNet de reddediyordu. TurkNet'e videolu kanıt attım inandılar çözdüler. Sizin sorunuza gelecek olursak, eğer sadece kablosuz kesiliyor ve kablolu bağlantılarda sorun yoksa sıkıntı modemdedir. Modemin de garantisi varsa ilgilenmek zorundalar. Ayrıca modemden hat değerlerinizi atabilirseniz bir bakalım

Merhaba arkadaşlar. TTNET kullanıcısıyım, eskiden ayda 1-2 kez olduğu için umursamıyordum ancak son haftalarda günde 4-5 kez internetim kesiliyor, modeme baktığımda ışıklar her zamanki gibi yanıyor hiçbir sorun gözükmüyor ancak kablolu kablosuz tüm bağlantılarım kopuyor. Modemi kapatıp açtığımda internet geliyor ve bir süre sonra yine aynısı oluyor döngüye girdim. Ne oturup rahat rahat bir video izleyebiliyorum ne oyun oynayabiliyorum, sürekli internet gidecek korkusu... Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Altyapıda sorun olmadığını söyleyip beni geçiştiriyorlar. Teknik ekip rica ediyorum, göndermiyorlar. Modem sinyal güçlendirici satın alın gibi zırvalar söylüyorlar. Kablolarınızı kontrol edin, bizim yapacağımız bir şey yok, tüketici sorunu, kendiniz çözün diyorlar. TTNET'in gelip kendi kurduğu modem ile bu sorunu yaşıyorum ve asla yardımcı olmuyorlar. Ve aboneliğimi iptal etme noktasına kadar geldim. Çözüm önerisi olan varsa yardımcı olursanız çok sevinirim. İyi günler. Son düzenleyen: Moderatör: 27 Ağustos 2023

TTNET o kadar rezil ki geçen gün arayüz kullanıcı adı ve şifremi istedim görüştüğüm 2 kişi de numaranıza gönderdim dedi ancak gelen giden mesaj olmadı, en son tekrar aradım gönderdi ama giremiyorum kullanıcı adı ve şifre yanlışmış. Tekrar arayıp o numaraları tuşlamaktan sıkıldım TTNET pişmanlıktır net olarak.