Merhaba. Yaklaşık 2 veya 3 yıl önce staj için Garanti Bankasından hesap açtırmıştım. Kartım gelmişti sonra işim bitince kapatmak istedim ve şubeye gidip banka hesabımı kapatmıştım. Fakat bana bugünde olmak üzere ara sıra Garanti Bankasından mesaj geliyor telefonuma. Yani hesabım kapandı mı bilmiyorum? Çünkü hala telefonuma mesaj geliyor yani hesabım kapanmamış mıdır? Şubeye mi gitmem gerekiyor kontrol için yani müşteri hizmetleri ile öğrenebilir miyim?

Ben de hesabımı geçen sene kapatmıştım, bana da mesaj geldi. Büyük olasılıkla hesap kapatsak bile bilgilerimiz silinmiyor ve gelen mesaj otomatik bir mesaj.

Aynı olayın aynısı bende de var. Kapattığım halde kredi almak ister misiniz? diye arıyolar ve mesajları geliyor. Rahatsızsanız görüşmeniz lazım.

Anlaşıldı, çok teşekkürler

Hesabınızı veya kartlarınızı kapatsanız dahi müşteri tanımınız banka sisteminden silinmez. Bankalar çapraz satış yapmak istediklerinde, yeni kampanyalar ile ilgili bilgi vermek için sistemlerinde kayıtlı iletişim bilgilerinize mesaj gönderirler.

Müşteri hizmetlerini ararsanız onlar size en sağlıklı şekilde anlatırlar.

Müşteri temsilcileriyle görüşüp ''Bilgilendirme ve kampanya mesajlarıyla ilgili SMS almak istemiyorum.'' demeniz bence yeterli olacaktır. Hesabınızı kapatsanız bile, bu tarz şeyler birlikte kapanmıyor maalesef.