5 yıldır TTNET müşterisiyim. 4 yıl boyunca 50 Mbit paketi kullandım, 4 yıl boyunca gördüğüm en yüksek indirme hızı 4.5 Mbit idi. 1 yıldır 24 Mbit paketi kullanıyorum ve gördüğüm en yüksek indirme hızı 2 Mbit. Şimdi olaya matematiksel olarak bakarsak anlam veremediğim konu şu; 50 Mbit pakette 4.5 Mbit hız alıyorsam 24 Mbit pakette de aynı hızı almam gerekiyor. 4 kez müşteri hizmetlerini bu sebepten dolayı aradım fakat "modeminiz uzun süredir açık gözüküyor, 30 dakika boyunca dinlendirin" "modemi tekrar başlatalım" gibi saçma sapan alakasız şeyler söylüyorlar. Zerre memnun değilim iptal ettirmek istiyorum ama 2248 TL cayma bedeli söylüyorlar, ne yapmam gerekiyor?

Tüketici hakem heyetine başvuracaksınız.