Teknosa ürün iadesinde %30 civarında birşey esiyor diye biliyorum. Bu fiyata tavsiyem Xperia M olabilir.

Onlar seni başından sağmış. Sen onlara telefonu donanımsal arızası olduğu için değiştirmek istediğini söylemedin mi eğer bu şekilde söylediysen değiştirmeleri gerekir. Aldığın ürün ne olursa olsun eğer üründe donanımsal veya işçilik hatası diyelim böyle bir şeyle karşılaşıldığında aldığın ürünü bazı yerler 1 hafta diyor genelde uygulama 15 gündür. Ürününü ambalajı ile birlikte geriye götürdüğünde ürünü kendileri kontrol ediyor dediğin gibi donanımsal arıza olduğu tespit edildiğinde ya aynı ürünle veya farklı ürünle değiştire biliyorsun. Bu dediğim aldığın yerle çözümleyeceğin şekil. Birde bunun farklı şekli var oda aldığım ürün anlatıldığı gibi değil anlatılanla cihaz aynı değil böyle bir uygulamaya gittiğinde firma senden cihazı almamaya çalışacak sana zorluk gösterecek. Bu durumda yapacağın tek şey değişim süresi dolmadan tüketici hakem heyetine gitmen gerekir. Yazacağın dilekçede aldığın cihazın sana anlatıldığı gibi olmadığını ama bu anlatımın sana firma değil yetkili üretim firmasından bahsediyorum. Mesela kendi cihazımdan bahsedeyim su almaz deniliyor ve cihaz su aldı bu ne zaman oldu diyelim 30 gün içinde bu durumu satıcıya bildirdiğinde. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir.

Dediğiniz uygulama tamamen yasal olmayan yaptırım. Bu sadece kullanıcıyı değişim şekline gitmesin diye yapılıyor. Kesinlikle buna aldanmayın böyle bir şey yok kullanıcın var olan değişim hakkını engelliyorlar. Bu konuyla alakalı kanun maddesi mevcut kullanıcılar bu konuda yeterli bilgiye haiz olmadıklarından satıcı istediği gibi uygulama yapıyor. Tüketicinin Korunması ve aydınlatılması Ayıplı Mal Madde 4- (Değişik: 6/3/2003-4822/4 md.) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. (Değişik üçüncü fıkra: 21/2/2007-5582/22 md.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz. Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz. Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, Sizin dediğiniz ürünü aldınız hiç bir sebebi yok iken değişim veya geri verme durumu hasıl olduğunda uygulanır. Benim yazdıklarımı tam okumadınız her halde satıcı sorduğunda söyleyeceğiniz söz şu olacak aldığım ürün anlatılan gibi değil benim isteklerimi cevaplayamadı. Bunu demeniz yeterli olacaktır. Türkiye'de maalesef kanunlar olduğu halde satıcılar insanları aldatmaya devam ediyor. Aldatıcı reklamlar insanların bir çoğu reklamlara bakarak ürününü satın alıyor tabi-iki sonu hüsran oluyor. Lütfen cihazlara verdiğimiz değer kadar birazcık hakkımız nedir bu konuda bilgi sahibi olalım. Fırsatçılara fırsat vermeyelim bu konular basit akılda kalmayacak konular değil. Sadece birazcık fedakarlık gösterip araştırmak gerekiyor. Recep bey kardeşimizi chip dergisinden tanırım. Dediği gibi alıcılar kanunları pek bilmediğinden satıcıda istediği gibi hareket ediyor Son düzenleyen: Moderatör: 10 Aralık 2013

Kaskoyu yeni alacağınız cihazın üzerin geçirirsiniz kaskoya takılmayın nasıl olsa telefonu değiştireceksiniz.

Bence stabilite için WP telefonlardan almalısınız. Örneğin Lumia 625.

Bu gün değiştirmeye gideceğim umarım 1 yıllık ek kaskonun ücretini de hesaba katarlar çünkü 136 lira ek kaskoya vermiştim.

Geçen hafta LG L7 (P705) aldım. Ancak pişmanım. 1 yıllık genişletilmiş garanti ile birlikte 736 TL`ye aldım. Telefonu ilk yaptığımdan itibaren telefonda bir vasatlık hissettim ancak pek aldırış etmedim. Daha sonra android yukarıdaki bildirim penceresini aşağıya indirmeye çalıştığımda bile bir takılma yaşadım. Üstelik bu ilk kullanmaya başladığım günlerde oldu. Klavyede bile bir vasatlık var. Kelimeyi yazıyorum 2 saniye sonra bastığım tuşlar tepki veriyor. Lütfen bu telefonu düşünen varsa almamaya çalışsın. 1- Bu telefonu kredi kartına taksit ile Teknosa`dan aldım. Bunu iade edebilir miyim? 1 yıllık genişletilmiş garantinin parasını da alabilir miyim? 2- Bu telefon yerine 750-800 TL civarı bir telefon önerir misiniz? Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Aralık 2013

Aynen öyle ürün anlatıldığı gibi değil yani öve öve bitiremediler hiç bir sıkıntısı yok gayet stabil olduğunu ve bu fiyattaki en iyi ürün olduğunu falan da söylediler. Bu arada aldığım Teknosa dışında başka bir Teknosaya gideceğim sony xperia m in olabileceği bir Teknosaya. Bir sıkıntı yaratırlar mı? Bir de şu Teknosa çeki olayı nedir? Sadece oradan alışveriş yapabiliyormuşuz sanırım o verilen çekle.

Teşekkürler. Yarın iade için gideceğim umarım olumlu olur. Bu arada telefon olarak Recep Baltaş'ın da tavsiye ettiği Xperia M uygun gibi geldi. Yarın gece veyahut ertesi gün buraya gelişmeleri yazacağım.

%15 keser Recep Bey. İlk hafta %0 kesinti sonra %15.

Az önce mark antalya teknosa şubesine gittim. Oradaki çalışanlar benimle ilgilenmedi. Telefonumu iade veya değiştirmek istediğimi belirttim de bana bunun mümkün olmadığını söyledi. Ben de bir başka teknosa şubesi olan migros teknosa şubesine gittim. Oradaki görevli sağolsun bana çok yardımcı oldu. Ancak telefona sim kartı takılı olduğu için değişim yapamayacaklarını belirtti. Ve bize ürünü satın aldığınız yere gidip oradaki yöneticilerden herhangi biriyle konuşmamızın bizim için daha iyi olacağını söyledi. Bize telefonlara sim kartı takar takmaz iade hakkımızın kaybolduğunu söyledi. Ben de bunun bize belirtilmediğini ve üstüne üstlük sim kartını kendileri eski telefonumdan alıp taktıklarını belirttim. Ben de şöyle bir karara vardım. Yarın bir başka teknosa şubesi olan özdilek teknosa şubesine gideceğim. Ve telefonu fabrika ayarlarına döndürdüm sim kartını takmadım hiçbir ayar yapılmış durumda. Böyle olursa telefonun değişebileceğini sanıyorum çünkü bana migros teknosa şubesindeki çalışan böyle demişti. Bunun dışında sizin önerebileceğiniz başka bir yol var mı?

Söylediklerinizi dikkate alacağım ve katılıyorum. Bu hataya nasıl düştüm bilemiyorum ve bu bana ders oldu. Bundan sonra araştıracağım. Ve kullanıcıların yorumlarını dikkate alacağım. Bu arada bu vereceğim linkte gördüğüm kadarıyla para iadesine engel bir durum yok gibi. https://www.teknosa.com.tr/tekno-yardim Herkese teşekkür ederim şimdiden yardımınızdan dolayı. Technopat ın kalitesi burada ortaya çıkıyor.

Eğer donanımıyla ilgili bir arıza olduğunu belirtmeden değiştirebilir miyim? Ya da donanımıyla ilgili arıza yok ise tüm cihazlar böyle derler ise ne yapacağım? Bir de sizin telefon önerinizi alabilir miyim? Değişim değil para iadesi talep edebilir miyim?

Neden olmasın tavsiye edilen telefon kötü telefon değil. Bir çok kullanıcı tarafından kullanıldığından kendini ispat etmiş bir cihaz hayırlı olsun. İnşallah sorununuzu problemsiz kolay şekilde halledersiniz.

Umarım donanımda sorun vardır da farklı bir cihazla değiştirebilirim. Çevremde hiç bu telefonu kullanan yok maalesef bunun donanımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlayamıyorum. Önerileriniz için teşekkürler. Internetten araştıracağını bu cihazda böyle sorun var mı diye.

Telefonu sanırım anneme vereceğim bu kadar uğraştım ve sizleri de uğraştırdığım için özür dilerim. Donanımsal arıza yok ise almayız diyorlar. Ürün bize anlattığınız gibi değil diyoruz yine de memnuniyetsizlikten dolayı iade alamayacaklarını söylüyorlar.

Alternatiflerin arasına S3 Mini ekleyebilirsin.

Her halükarda 15 gün içinde değişim hakkınız var. Eğer cihazdan memnun değilseniz bu süreyi geçirmemeye çalışın. Benim size tavsiyem alacağınız cihaz hakkında eğer araştırma yapma gereği duyuyorsanız. Araştırmanızı servis hizmeti ve cihazla alakalı servis sorunlarına yoğunlaşarak yapınız. En azından alacağınız cihaz ile ilgili ön bilgiye sahip olursunuz. Eğer buradaki kullanıcılara sorarsanız size verecekleri tavsiye hayali olur sağlıklı tavsiyeyi hiç bir zaman alamazsınız. Size tavsiyede bulunan kullanıcının test laboratuvarımı var ki ancak yapılan tavsiye tercihten öteyi geçmez. Dediğim şekilde araştırma yaptığınızda alacağınız sonuç asla %/% sonuç olmaz en azından cihazla alakalı kamu oyu bilgisine sahip olursunuz buda hiç bir şey bilmeden almaktan iyidir. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Aralık 2013

Donanımsal arızası yok ise almak istememeleri normal bir durum. Ben size bunu zaten söyledim donanımsal arıza olduğunda süresi içinde gittiğinizde değiştirmek zorundalar. Farlı şekilde değiştirmek istediğinizde haklı nedenleriniz olmak kaydıyla tüketici hakem heyetine gitmeniz lazım.

Yeniden geçmiş olsun gelişmeleri burada bize bildirirseniz memnun olurum. Kolay gelsin.

Merhaba Ahmet Bey Geçmiş olsun. Yazınızı okudum bunlar elektronik aletlerde olan olağan durumlardır. Merak etmeyin cihazınızı gecen hafta aldığınızı söylüyorsunuz değil mi yanlış okumadıysam. Bu durumda geç kalmış sayılmazsınız aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde cihazınızı aldığınız gibi ambalajı ve faturası ile aldığınız firmaya götürün değişim hakkını kullana bilirsiniz bu süre 15 gündür aldığınız andan itibaren başlar eğer dediğiniz gibi 1 hafta geçmiş ise sorunsuz değiştire bilirsiniz bu sizin kanuni hakkınız. Teknosa kendini kanıtlamış güvenilir firmadır merak etmeyin size zorluk göstermeyecekler bundan emin olun. - - - Güncellendi - - - Belki firma size zorluk göstere bilir bu olasılığı varsayım olarak düşünüyorum. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız hemen vakit geçirmeden tüketici hakem heyetine başvurun ve artı firma yada hakem heyetine gideceğinizi söyleyin. Bunlar varsayım size böyle bir zorluk gösterileceğini zannetmiyorum. Yalnız şuna dikkat edin cihazı aldığınız gibi geri götürmeniz lazım eğer cihaz üzerinde her hangi bir yerine darp yaptıysanız değiştiremezsiniz buna dikkat edin. - - - Güncellendi - - - TeknoGaranti'nin avantajları - TeknoGaranti, üretici tarafından verilen parça ve işçilik kaynaklı tüm garanti koşullarına ek olarak, toz, ısı, dahili nemlenme, normal aşınma ve yıpranma ve ani voltaj dalgalanmalarından kaynaklanan arızaları da kapsar. - TeknoGaranti, geniş teknik servis ağı sayesinde hızlı ve sorunsuz bir hizmet sunar. - Türkiye'nin her yerinden 7 gün 24 saat bilgi alabilirsiniz. - TeknoGaranti sözleşme kapsamında sınırsız sayıda tamiri ücretsiz olarak sunar. - TeknoGaranti paketinizi ürünün yeni sahibine transfer edilebilirsiniz. - TeknoGaranti ile 300 TL altındaki ürünler için mağazada anında değiştirme imkanınız vardır. - 300 TL'nin üstündeki ürünler için, sınırsız tamir hizmeti, ürün onarılamaz ise ücretsiz değişim hizmeti alırsınız. - TeknoGaranti evinizde servis hizmeti sunar. Tek yapmanız gereken, çağrı merkezimizi aramaktır. Gerekli onarımları yapmak üzere evinize bir servis teknisyeni gönderilecektir. (Bu hizmet taşınamaz ürünleri kapsamaktadır. Kapsam dışı ürünler:set üstü mikrodalga fırınlar, 21" altında renkli TV'ler, taşınabilir hi-fi sistemler ve ev PC'leri vb.) - Ürününüzü herhangi bir Teknosa mağazasına getirmeniz durumunda tüm servis işlemleri bizim tarafımızdan takip edilecektir. - Yetkili servis ile kendiniz görüşmek isterseniz tek telefonla uygun servise yönlendirilirsiniz. - MP3/4'ünüz, dizüstü bilgisayarınız, masa üstü bilgisayarınız, cep telefonunuz, kameranız veya dijital fotoğraf makinenizin pil veya bataryaları ile ilgili bir problem yaşamanız durumunda, arızalı pil/batarya paketin geçerlilik süresi boyunca bir (1) defalığına yenisiyle değiştirilebilecektir. - Uzaktan kumandanız arızalandıysa fakat arıza pillerden ya da fiziksel kötü kullanımdan kaynaklanmıyorsa kumandanız paketin geçerlilik süresi boyunca tarafımızdan bir (1) defalığına yenisiyle değiştirilebilecektir. TeknoGaranti kapsamı dışında kalan durumlar - Hatalı / kötü niyetli kullanım / kazaen kırılma - Hırsızlık, deprem, fırtına, yangın, sel... - Aksesuarlar - Rutin bakım, temizlik, yağlama, düzeltme veya ayarlamalar - Bilgisayar yazılımı / virüsü - Ticari amaçlı kullanımlar - Üretici talimatlarına uyulmaması Bakın kendileri de bunu beyan etmişler siz değişim hakkınızı isteyin. Pil ve bataryadan oluşan hatadan bahsediliyor sizin olayınız farklı sizin cihazınızda donanımsal arıza var bunu belirtin. Bunu durumda değişim hakkınızı kullanın. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Aralık 2013

Siz ilk önce gidin elinizdeki cihazı değiştirin dediğimi söyleyin. Ondan sonra ne almak istiyorsanız onu alırsınız vakit geçirmeyin.

Para iadesi almanız biraz zor cihazınızın dediğim gibi donanımsal arızası var ise aynı cihaz veya farklı cihaz ile değiştire bilirsiniz. Size cihaz önerisine gelince bu konuda size cihaz önerisinde bulunmam yanlış olur her kullanıcının cihazdan beklentisi farklı olduğundan size şu cihaz veya bu cihaz diye tavsiyede bulunmam doğru olmaz. Bana sorarsanız ben sony xz kullanıyorum bana göre bir sıkıntı yok ama cihazı kullananlar ver yansın yapıyor alır almaz cihazı suda yüzdürüyorlar kimisi bu durumdan memnun kimisi de pişman gelsen şimdi cihaz önerisinde bulun. Memnun kalmadığınızı söylemeniz yeterli dediğim size sebebini sorduklarında isteklerimi karşılamadı dersiniz. Yeter ki cihazı hasarsız teslim edin. Donanımsal arıza değişimi hızlandırır. Bunu söylemeseniz de olur isteklerimi karşılamadı dersiniz. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Aralık 2013

Recep abi S3 mini daha iyi değil mi?