Tüketci Hakem Heyetine başvur, belki ücret ödemeden taahhütü iptal ettirisin.

2015 yılında şubeden gidip imzam ile internet sağlayıcısına başvurduktan sonra 16Mbps internet bağlantısı aldım. Altyapımız desteklenmediği için 2 yıl 16Mbps ücreti ödememe rağmen 6-7 civarlarında bir hız aldım. 2 yıllık sözleşmeden sonra 8Mbps'lik bir pakete geçirelim dediler, telefon üzerinden ücretinizde azalır dediler ve 2017 31 Aralık'ta telefon üzerinden kabul ettim. Teknoloji gün geçtikçe gelişmesi ve sürekli internet hızları artmasına rağmen 2019'da 8Mbps interete 89 lira ücret ödüyorum. Her internet sağlayıcısı indirimler kampanyalar yaparken ben bu hızı kullanmak istemediğim için kapattırmak istedim. Aradığımda ise 9 ay sözleşmemin kaldığını kapattırmak istersem 619 lira bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Aynı binada üst katımızda oturanlar da Türk Telekom kullanıyor ve 16Mbps internete 70 lira ödüyorlar. Ben de aynı pakete geçmek istediğimi söylediğimde hızını arttıracak farklı paketlere geçişinizi sağlayabiliriz fakat ücreti artar denildi. Hiçbir türlü çözüm bulamıyorum kapattırmak istesem 600 lira vermem gerekiyor, üst katımızda kilerle aynı paketi kullanmak istesem ortalama 30-40 lira daha fazla ödemem gerekiyor bu dolandırıcılık değil midir? Nasıl çözerim sıkıntımı lütfen yardımcı olur musunuz? Son düzenleyen: Moderatör: 22 Mart 2019

Aynı durum benim de başıma geldi ama bir çözüm öneremeyeceğim sana maalesef çünkü bana da sürekli aynı şeyleri söylediler bende söke söke sözleşmeyi iptal etmek için para verdim. Benden de 400 TL gibi bir para istediler iptal etmek için kahrederek ödedim.

Sözleşmeler 12 ay taahhüt geçerlidir 24 ay yapsan bile geçersizdir 1 seneyi doldurduysan Tüketici Hakem heyetine başvur öncesinde durumu TTNET e anlat hakkını ara 1 sene dolmadıysa yapacak hiçbir şey yok