Müşteri Hizmetlerini arayın. Gerçi çok bir şey yapmazlar.

@phenex Twitter'dan Yusuf Kıraç'ı etiketleyerek dene. Ya da ilçe müdürlüğüne git müdür ile konuş.

Arayüz şifresini unuttuğum için modemi resetledim, tekrar kurdum. Modem DSL bilgileri şu şekilde. Sorun nerede acaba?

Hat değerlerini atar mısın? Tahminince 35 Mbps'ye düşürmüş olabilirler.

Hayır olmaz modeme gelen sinyal 35 Mbps hız profili geliyor. İstersen 2000 TL'lik bir modem al yine aynısı olacak. Hız profilini 50 Mbps yapmaları gerek.

Bu durum modem kısıtlaması mı yoksa Turk Telekom kısıtlaması mı? Ona göre telefonla arayıp biraz stres atacağım.

Modem kaynaklı değil 50/8 paketi alabilirsiniz.

Modem arayüzündeki DSL bilgilerini paylaşın.

Dün Türk Telekom'u geri aradım ve blöf atıp modemden kaynaklı bir sorun yokmuş. Modem şirketi Türk Telekom'la görüşmemi söyledi dedim. Arıza kaydı açtılar. Bu sabah sorununuz giderildi diye mesaj geldi. Speed testleri şuan normale döndü. Arayıp sorunun neden olduğunu sordum. Panellerinde arıza ekibi; hız değerleri güncellendi yazmış sadece. Ben de bana iki kez aramamda kendinizden yana kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip beni modem firmasına yönlendirdiniz ne bu şimdi dedim. Biz kendi ekranımızda size giden bağlantıda sorun görmüyoruz, arıza ekibi güncelleme yapmış sistemsel hatadan falandır vs. bir şeyler dedi. Bugün 800 liraya modem alacaktım. İnşallah bir daha olmaz. Neden böyle bir durum vardır?

Merhaba arkadaşlar. İki hafta önce Turk Telekom internet tarifem, kampanya bilgilendirmesi çerçevesinde aranarak taraflarınca onayımla değiştirildi. Vadedilen hız şöyleydi; 50Mbps'e varan Download 8Mbps'e varan Upload Önceki paketim 30-5'di. Önceden hız testi sonuçlarında aldığım hız 28Mbps downlaod, 5Mbps upload değerlerindeydi. Yeni pakete geçtikten sonra hız testi sonucum ilk iki gün yaklaşık 47-48Mbps download, 7.5Mbps upload olarak gözüküyordu, bu durum beni tatmin ediyordu. Fakat sonrasında bir daha bu değerleri göremedim. Şuan her yapışımda ortalama 34Mbps download, 5-5.40Mbps upload hızı alıyorum. Eski pakete göre çok bir fark yok ekstra upload neredeyse aynı ve uploadımın yükselmesini istiyorum. Turk Telekom'u aradım bir sorun gözükmediğini söylediler, modem güncelleyin dediler ama o zaman başta neden o hızları gördüm anlamadım. Arıza kaydı alındı fakat bir şey çıkacağını zannetmiyorum. Evdeki modemim VDSL standart bir modem, sizce yeni bir modem mi almalıyım? Bu hız sınırlarına ulaşmak istiyorum, önerileriniz nedir? Bağlantı türüm Wi-Fi değil, kablo ile yapılmaktadır. Kablom 15 metre gibi bir uzunlukta. Ayrıca modemim direkt olarak eve duvardan gelen kabloya bağlı. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Mart 2021

Hat değerlerinize göre yönlendirme sağlarız hocam.

Yeni modem almayı düşünüyorum aslında. Modem alıp denesem olur mu?

Eve geçince paylaşayım. Modemden kaynaklıysa yeni bir modem alacağım.

Rezalet puanım 10/10 Turk Telekom ile görüştüm. Yine kendilerinden yana kaynaklı bir problem olmadığını söylediler. Bahsedilen hız geliyormuş bana. Modemden kaynaklı olabileceğini söyleyip modem firmasını aramamı söylediler. Modem'i aradım, garantim bitmiş destek veremiyorlarmış, internet sağlayıcımı ya da modemi bir bilgisayarcıya götürmemi tavsiye ettiler. Komik. Ne yapayım şimdi?

Türk Telekom farkı olsa gerek. Hızın 35 şuanda upload da 6 gözüküyor. 50/8 olan paketin düşürülmüş.