Hocam birdahaki sefere bize getirin telefonu, kutusunu, faturasını, garanti belgesini Telefon en azından yabancıya gitmesin ; forumdan tanıdık birileri kullansın. Telefonu satın aldığından, garantisine kadar seni haklı çıkaracak ne varsa vermişsin adama zaten. Fotoğrafını filan çekseydin keşke vermeden önce. Telefoncu tarafından dolandırılmadı isen telefoncu ile halletmeye çalış arandaki meseleyi, KVK servisini arayıp sorununu anlatabilirsinde. Hukuki olarak birşey yapıp sonuç alman zor gözüküyor.

Telefoncunun hangi gun kargoya verdigini hangi gun servise ulastigini biliyor musunuz? Siz verdikten 10 gun sonra da gonderilmis olabilir mesela. Telefoncunun gonderdigi cihazi takip zor biraz. Telefoncuya sorun o daha saglikli bilgi verebilir.

iyi olur aynen yabancıya gitmez dediğim gibi telefoncu çok yakın tanıdığımız insan. Bugün gittim her turlu evragi ayarladı verdi Sony merkezin muduruyle bile gorustu ancak ben teknik servisin azizligine uğradım. Servise giriş tarihi 9 ocak 25 ocakta telefonda sorun yok diye geri yollamislar bizim telefoncu açıp test etmiş aynı sorun devam ediyor diye tekrar geri yollamış. Hakem heyetine gittim telefonu servisten al getir bilir kişinin görmesi lazım dedi. Bende servisten istersem sıkıntı çıkar diye kaldım böyle. Gerizekali servis sorunu nasıl göremiyor anlamiyorum

Merhaba. Babama tanıdık bir telefoncudan Xperia z5 marka telefon aldık. 2-3 gün sonra yazılımında sorun olduğunu farkedip aldığımız yere geri yolladık. 1-2 gün bekledikten sonra telefon ile arayıp servise KVK ile İstanbul'a yollayacagiz dediler ve telefonun kutusunu, faturasını getirmemizi istediler. Bizde getirdik ve 20 iş gününü geçmesine rağmen telefon gelmedi. Para iadesi isteyeceğiz nasıl bir yol izlememiz gerekiyor yardım ederseniz sevinirim. Not: Fatura, garanti belgesi ve servise verildiğine dair bir belge elimde yok bunları telefoncudan temin edebilir miyim bilmiyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Şubat 2016