İade için gönderdiysen ve iade formunda bildirim tarihi varsa firmayı ara konuş. İade için göndermiş olduğunu servise yönlendirildiğini söyle. Yasal olarak iade bildirim tarihin geçerlidir. Ama teknik serviste işlem gördüğü için bunu sallarlar mı bilemiyorum Bunun haricinde arıza olduğundan eminsen seçimlilik haklarından para iadesi ya da değişim talebiyle tekrar gönder. Ayıplı mal sayılır. Veya direk tüketici hakem heyetine başvur.

Cevap verdiğin için teşekkür ederim. Biz teknik servise iade/degisim için gönderiyoruz onlar sadece temizleyip geri gönderiyor aradım tekrar bana tekrar kontrol edin sorun devam ediyorsa siz kargo ile gönderin tekrar kontrol edelim dedi. Valla laptop aldığıma bin pişman oldum. Dediğin gibi yapıcam tekrar teşekkür ederim.

Webdenal.com sitesinden asus k555ub laptop aldım. Ürün arızalı çıkınca iade formu doldurup geri yolladım. Onlarda teknik servis raporu için teknik servise yönlendirmisler ama arıza nedenimi belirtmedikleri için teknik servis ürünü temizleyip geri göndermiş. Böyle saçmalık olur mu? 5 martta aldığım ürün ordan buraya geziyor. Şimdi alalı 17 gün oldu. 14 gün içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım geçersiz mi oluyor? Ne yapmam lazım? Son düzenleyen: Moderatör: 22 Mart 2017

14 gün içerisinde iade hakkınız var ama doldurmuşsunuz. Asus teknik servisi yani Sms Infocomm çok kötü bir politika izliyor. Teknik servise keşke sen kendin verseydin. Ben Asus teknik servisine bir şey gönderirken kutuya parfümler falan sıkıyorum. Çünkü çalışanların o an canı nasıl istiyorsa öyle yapıyorlar. Ama webdenal.com'unda arızayı net olarak belirtmesi gerekirdi. Sen en iyisi o laptobu teslim al ve güzel DOA raporuyla ve bir kutu kestane şekeriyle Asus'a kendin gönder.