Haberlere cıktı ve detayli anlatildi İnternet hızının sağlanamaması halinde sözleşme feshedilebilir mi? Telefon ve internet abonelikleri nasıl yapılacak?

TurkNet. Bölgenize göre verdikleri hizmetlerin kalitesi değişebiliyor fakat yine de Türkiye standartlarının üzerinde bir firma bana göre.

teşekkürler dostum.

Siz bilirsiniz hocam. Bedel ödemek istiyorsanız şimdi feshedersiniz. Aksi halde tahhütün bitmesini beklersiniz. Açtığım konuyu dikkatlice okursanız bütün sorularınızın cevabını bulacaksınız.

Turknet.

Her şey için teşekkürler dostum çok yardımcı oldun.

Hocam okudum hepsini ama cok oldugu icin biraz hizli okudum ondan anlamadim sag olun.

Galiba 50 mbps download 10 diye biliyorum. Pardon Kablonet Alt yapısını kullanıyorum galiba. Müşteri hizmetlerini aryacağım son olarak sunucu değiştirdiği için ping değeri değişir diye umuyordum yanlış bilgiymiş teşekkürler. (Sizce Kablonet'e mi geçmeliyim yada başka bir ISS'ye mi?

bu bilgiyi nereden edindiniz, paylaşabilir misiniz?

Rica ederim sonunda geldi bu kanun.

Taahüt sürem ekimde bitiyor sizce beklemeli miyim yoksa fesh mi etmeliyim?

Rica ederim. Burada da tekrardan ayrıntılı bir şekilde açıklayayım yine de. Belki bu konuyu görenler için yardımım dokunur. Öncelikle taahhütten ayrılırken bedel ödemeden ayrılmak diye bir şey yok. Kanunda müşteri herhangi bir ceza bedeli ödemez yazıyor ama firmalar bizden zaten ceza bedeli istemiyor. Firmaların istediği şey indirim bedeli. Ve yine kanunen firmalar indirim bedeli isteyebilir. Yani ortada yasadışı herhangi bir durum yok. Dolayısıyla taahhüt verildiyse para ödemeden ayrılmak diye bir şey yok. Öte yandan 2 yıllık taahhütten ayrılmak isteyen bir vatandaşın 1 yılın dolmasını beklemesine gerek yok çünkü taahhüt 2 yıl olduğu için ister 2. ayda ister 15. ayda ceza bedeli ödemeden ayrılabilir. Ama dediğim gibi firmalar ceza bedeli değil de indirim bedeli istediği için aylar geçtikçe firmanın isteyeceği bedel artar. Mesela her ay 10 lira indirim veriliyorsa 2. ayda 20 lira, 15. ayda 150 lira indirim verilmiş olur. Dolayısıyla 1 yılın dolmasını bekleyen vatandaş ayrılmak istediğinde daha çok para öder. Yani ayrılmak isteyen biri vakit geçirmeden ayrılmalıdır zira indirim bedeli her geçen ay yükselir. Bir diğer husus 18 Ocak 2022 tarihindeki değişiklikle birlikte gelen "gereken hız sunulmuyorsa ceza bedeli ödemeden ayrılma hakkı" Öncelikle şunu söylemek gerekir ki bu madde henüz geçerli değil. Yönetmelik değişikliği yapıldı ama değişiklikteki bu madde yürürlüğe girmedi. Bu maddenin yürürlüğe gireceği tarih ise 31 Aralık 2022. Yani bu yılın son günü. Yani bu haberi alıp da "hızım düşük cezasız taahhüt feshedebilir miyim" diye soranlara şimdilik verilmesi gereken cevap: hayır. Çünkü madde henüz geçerli değil. Ki zaten geçerli olsa bile firma yine ceza bedeli değil de indirim bedeli isteyeceği için müşteri ayrılmak istediğinde her türlü para ödeyecek. Özetle: Burası Türkiye. Burada vatandaşın hayrına bir karar çıkmaz. Haber sitelerinin üstünkörü yazdığı çizdiği şeylere değil, kanunun/yönetmeliğin aslına yani resmi gazeteye bakarak haklarımızı öğrenmemiz lazım.

Hocam o mevzu henüz geçerli değil. Taahhütlerin feshi hakkında gerekli linkleri ve görüntüleri ekleyerek detaylı bilgiler verdiğim konuyu okumak isterseniz: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi

TurkNet bence.

Başka bir firmaya da geçseniz aynı altyapıdan hizmet alacağınız için ping değerinizde bir değişiklik olmayacaktır.

Teşekkürler hocam okudugumda 1 yili astiginda cayabiliyorsunuz ve para odemiyorsunuz demişsiniz galiba bize 2 yil taahhut verildi 1 yil kaldi cayabiliyor muyuz?

Ve yeni kanuna gore eger ISS saglayicilari aldiginiz internet hizini vermezse cayma bedeli yok tek tarafli feshede biliyorsunuz.

Merhabalar, Türk Telekom kullanıyorum ve vadettiği paketi sağlamadığı için ISS değiştirmek istiyorum. Fiber alt yapıdayım. Sizce TurkNet mi, Kablo net mi ya da Netspeed mi almalıyım? TT alt yapısı bunları destekler mi ve taahhüt sorgulama ve cayma bedelini nasıl öğrenebilirim? Başka bir ISS'ye geçersem ping değerim azalır mı ya da artar mı, bunun ISS ile bir alakası var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 27 Ocak 2022