Nasıl yapacağım hakkında bilgi verir misiniz?

Merhaba arkadaşlar. Binamızın inşaatı yeni bitti. İnternet ağı yeni bağladılar ve bizde abone olduk. Turkcell superonline 16 mbps adsl bir internet paketi. Fiber ağı olmadığı için adsl kullanmak zorunda kaldık. İnterneti bağladılar ama internet indirme hızım 8-9 mbps, yükleme hızım da 0.50. Aradık hızımız neden düşük diye sorduk kablolu mu yoksa kablosuz mu kullanıyorsunuz? Dediler. Kablosuz dedik ondandır kablolu bağlanın dediler. Kablolu bağlandık yine aynı olunca bu sefer bulunduğunuz yerin ağı eski dediler neden böyle 16 mbps kullanamıyorum 8-9 en fazla 9 oluyor nasıl çözerim bunu?

Modem üzerinden hat değerlerini paylaşın.