Teşekkür ederim

Arkadaşlar son 2-3 gündür internetim akşam saatlerinde oynadığım oyunlarda ping yapıyor. Akşam 19.00'da başlayıp 00.30 civarı düzeliyor bu aralıkta düzensiz bir pingim oluyor ama hiç düşmüyor. TTnet'i aradığım zaman bana söylenen şey AKK'yi geçtiğim için hızınız düşürülmüştür ay başına kadar bir işlem yapamıyoruz diyor yani orada çalışanlar benim sorunumu anlamıyor. Ethernet kablosuyla bağlanıyorum önerebileceğiniz bir şey var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 23 Aralık 2018

Müşteri hizmetlerine iletirseniz olumlu bir dönüş alamazsınız, bu işten anlayan teknik biri ile görüşmek gerekli, onun içinde en yakın TT müdürlüğüne gitmeniz gerekli. Müdürlüğe giderseniz performans kaybı yaşadığınızı dile getirip kayıt bırakın, belki birileri farklı bir problem görürse daha hızlı çözüme kavuşur.

Bağlı bulunduğunuz santralde kapasite yetersizliği var veya aktarıldığınız farklı bir noktada aynı sorun var. Bunun çözümü TT'nin kapasite artırmasıdır.

Belirttiğin saat aralıkları Türkiye'nin internet anlamında en aktif olduğu saatler. Bu aralıkta ping artışı ve hız düşüşü yaşaman normal. Bağlı cihaz sayısını azaltman, arkada video discord vb şeyleri kapatman bir nebze düşmesini sağlar.

Bu son 2-3 gündür olan birşey ama öncesinde böyle bir durum söz konusu değildi.

Bunu Türk Telekom a ilettiğim zaman sizce olumlu yanıt alabilir miyim? Tam olarak ne söylemem gerekir?