THH başvuru yapın Türk Telekom için özel fantazileri var hakem heyetinin.

Burada anlatılıyor. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

İnternet benim değil ya. Taahhütlü kullanmam ben. 24 ay imzalanmış bir sözleşme var ve memnun değiller. Videoda vazgeçileceği söyleniyor. Cayma bedeli konusunda da iki seçenek sunuyor ve düşük olanı veriyor, ki bu da sorun değil.

Geçenlerde bu bilgiden yola çıkaran internet aboneliğimi iptal edip TürkNet'e geçecektim. Ama Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden aldığım bilgiye göre eğer Taahhütünüzde aldığınız kampanyaya bir indirim uygulanıyorsa 12 Ay'ın sonunda feshedemiyorsunuz. Eğer normal aynı fiyattan Taahhüt yaptırıyorsanız bu 12 Ay'ın sonrasında feshedilebiliyor. Benim Taahhüt'ümde indirim uygulandığı için cayma bedeli olur dediler, bu da normal bir şeymiş. Daha yüksek hız için Taahhüt yeniledim. Kısacası indirimli fiyattan yararlanıyorsanız feshedemiyorsunuz.

Soru başlıkta da olduğu gibi. Örneğin 24 aylık bir taahhüt, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesi 4. fıkrası gereği sorunsuz bir şekilde feshedilebilir mi? Hiç böyle bir şey yapan var mı?

Sorun şu: Taahhüt yeni. Bir ay olmadı bile. Hiçbir şeylerinden faydalanılmadı.

Benim Tüketici Danışma hattından aldığım bilgi bu şekilde. Videoyu uzun zaman önce izledim ve her detay ince ince işlemiyor haliyle bir sürü farklı konu olduğundan dolayı. Ama dediğim gibi sözleşme eğer indirimsiz olarak yapılsaydı (indirimsiz sözleşmede avantaj, aradan geçen zamanda paketlerin fiyatı artmasına rağmen sözleşmeden dolayı sabit kalıyor ve 12 sonunda eğer 24 ay sözleşme yapmış olsanız bile iptal hakkınız oluyor) zaten mümkündü. Türk Telekom'da da böyle söylendi, arayıp 175'e sorduğumda da bana böyle söylediler, yani sonuçta onaylanmış bir sözleşme var, bunun kararı da bende olmadığı için bilgim ve yaşadıklarım ile yapabileceklerim bu kadar.

Hocam isterseniz 1 gün olsun ya da 1 ay olsun kullansanız bile zaten kullandığınız miktar için anlaşmıyorsunuz, aylık paket indirimsiz ödemeniz atıyorum 150 TL'dir. Size taahhüt ile 90 TL'ye geliryorsa kullanıp kullanmamanız ya da kaç günü geçtiği önemli değil. Bu ay ödeyeceksiniz sonuçta indirimli tutar ile. Taahhüt'ün gereği budur ve siz anlaşma sağlayıp onaylamışsınız. Artık taahhüt sonuna kadar sonuna kadar iptal etmek gibi bir seçeneğiniz ancak cayma bedeli ile mümkün olur. Ki benim cayma bedelim net değildi ama 7 ay kalmıştı ve 600-700 arası bir rakam söylediler. Keşke en başta iyi araştırsaymışsınız. Başka alternatifi yok çünkü, 1 gün sonra bile iptal etmek isteseniz sizden kalan bütün ayların indirim bedeli isteniyor. Geçmiş olsun. Yine bilgi almak isterseniz 175'i arayıp Devletin Tüketici Danışma hattından resmi bilgileri alabilir, aklınıza takılan soruları sorabilirsiniz.