Superonline'ın 3 yıldan fazladır müşterisiyim. Bugün 22:00 civarlarında, faturamı ödemediğim için internetimin kesileceği mesajı geldi. Her denememde, sistem kaynaklı olarak ödeme yapamadığım için, bu zamana kadar sarkıtmak durumunda kaldım. Mesajın gelmesi ile yine bir telaş sardı. İlginç bir şekilde ödemeyi yapabildim ama hızım o arada 128 Kbps'ye düşürüldü. Sorun değil dedim, açma-kapama bedelini de umursamadım hadi. İnternetim tam 4 saattir açılmadı. Hizmet durumu beklemede görünüyor. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde; "Ödemeler sisteme yansımıyor, çözmeye çalışıyoruz" şeklinde bir cevap aldım. Hem ödemede, hem de aktif edilmesinde sorun yaşanıyor son zamanlarda. 2019 yılında çok komik bir görüntü olduğunu düşünüyorum. Böyle bir durumdan haberiniz olsun istedim. Küçük servis sağlayıcılara isyan edenleri görüyorum ama büyüklerde de işler pek iyi değil. Ülke genelinde kalite sorunu yaşıyoruz. Duvara dönüp konuşsanız, cevap ve çözüm alma şansınız daha yüksek. Bu konuyu da 128 Kbps hız ile açıyorum. İlginç tarafı ise; bu hız ile kendi sitelerine giremiyorum. Google ve Technopat harici bir yerde dolaşamıyorum. Sunucu geç yanıt veriyor dedikten sonra tarayıcım hata veriyor kendi sitelerinde bile. Bu arada; Superonline'ı genel olarak tavsiye eden biriydim. Yakın zamana kadar en memnun olduğum servis sağlayıcı olduklarını da belirtmek isterim. Yine de bu kadar kırılgan olmamalı. Tüketici bu şekilde süründürülmemeli. Ödeme yaptığımı görüyorlar, sistem aktif olmuyor diyorlar. Bu nasıl bir saçmalıktır anlamıyorum. Kaç defa, ödeme yapmayı denerken giriş bile yapamadım. Bu durumun çok komik ve sinir bozucu olduğunu düşünüyorum.

Netspeed geç kafan rahat olsun. Ben ödemeyi son ödeme tarihinden bir gün sonra yaptım. Hizmetimi çatır çatır aldım.