Müşteri temsilcilerinin birinin söylediğiyle diğerininki genelde uyuşmaz ben 2 yıl önce bağlatırken Superonline şubesinde mahallemde 8/16/24 MBPS hangisini isterseniz bağlarız hepsi var dediler bende 24MBPS'ten bağlayın ben sonrasını hallederim dedim sonrasında engelli paketine geçeceğim için o zamanlar max 16MBPS veriyorlardı engelli paketine, tamam dedim belgeleri yollayayım dedim bana altyapınız 16 yı desteklemiyor 8 verelim dediler kapattım yeniden aradım açan kişi 16 var dedi belgeleri yolladım beni aradılar 16 yok 8 bağlıyoruz dediler Yani anlayacağın dağ dağa küsmüş dağın haberi yok, biri var der biri yok der bunlara akıl ermez yeniden arayıp port olup olmadığını ve yeniden fiber olup olmadığını sormanı tavsiye edebilirim ancak ha birde diğer ISS lerin sitesinden altyapını kontrol et

O yazdığımın bir üstündekini okursan aslında orada müşteri hizmetleri çalışanlarınında birinin dediğiyle diğerinin birbirini tutmadığından bahsettim yani ilk konuştuğunuz müşteri hizmetleri size doğru bilgi vermiyor olabilir ben bu müşteri hizmetleri sorunlarından bıktım artık o kadar kişiyle muhattap oldum ki artık doğru söyleyene bile he he tamam der oldum, müşteri temsilcileriyle çok fazla anım var zamanın varsa aşağıyı oku Superonline bağlantımın iptalini gerçekleştirirken bana bi iptal formu gönderip bana mersinde şubemiz yok Adana'ya gidip formu verip iptal ettirin dedi, fax veya e-posta ile göndersem olmaz mı dedim olmaz bizzat gidin dedi sonrasında yeniden arayıp başka müşteri temsilcisiyle konuştuğumda e-posta ile yollayın dedi. Bozulan Samsung kulaklığımın yenisini almak için Samsungu aradım Media markt vs gibi mağazalarda ve Samsung'un kendi online alışveriş sitelerinde kulaklığın satılmadığını söyledim, teknik servisten almanız gerekiyor dedi adres verdi peki orda şuan mevcutmu dedim sorgulayayım dedi sonrasında hayır ellerinde mevcut değil oraya gidip parasını ödeyin istanbuldan getirtecekler 2 gün sonra gidip alırsınız dedi. Hemen yola çıktım teknik servise gittim ellerinde varmış aldım ve çıktım Lenovodan Notebook aldım alışveriş sitelerinde ve kılavuzunda ram takviyesi yapılabildiği yazıyordu hatta Media markt'ta ürünü tanıtan arkadaşta yapılır dedi sonradan yapılamayacağını öğrendim müsteri hizmetlerini aradım onlarda yapılmaz dedi Yani demek istediğim artık kimseye güven olmuyor bazıları işe yeni başlamış oluyor bazıları geçiştirmek için var yok bişeyler uydurup kapatıyor bunlar sadece müşteri temsilcileri için geçerli değil geçen doktora gittim acilde kan tahlili film ekg vesaire çektiler 1 saat bekledim sonuçları aldım doktora götürdüm elimdeki kağıtları almadı bile 1 saniye kağıdın birine baktı bişeyin yok dedi gitti, doktorun o hareketinden sonra güvenemedim kardiyolojiye gittim diğer doktor perikardit var sende 1 hafta tedavi edeceğiz düzelmezsen ameliyata alacağım seni dedi az. böyle böyle onlarca olaylar işte millet gün bitsinde evime gideyim derdinde

Vallaha hocam sanırım içinizi döktünüz Size hak veriyorum. Dediğiniz gibi çoğu insan gün bitsinde evime gideyim derdinde. Şahsen ben fikrimi belirttim. Elimden başka bir şey gelmez

Alt yapı çekilmiş olsa dahi binaya girişi yapılmamıştır. Öğrenciyken oturduğumuz sokağa fiber çekildikten sonra ayrıca apartmanda imza toplayıp fiberi apartmana çektirdik. Lakin apartmana fiber çekilmiş ve görünmeme hatası alıyorsanız onunla ilgili bir malumatım yok. Umarım sorun çözülür.

Ben ikisinede güvenmiyorum şahsen çünkü müşteri hizmetlerine sordugun zaman onlarda aynı sitenin sorduğu gibi mahalle adını vesaire isteyip siteden sorgulatıyor bizzat tanık oldum

Binanızın giriş katında üstünde "Türk telekom fiber" yazan bir kutu varsa eğer altyapı vardır. Ancak yoksa o zaman Türk telekom ile anlaşıp çektirmeniz gerekecektir. Siteler ile Türk telekom müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin farklı oluşunun sebebini anlamak gerçekten zor. Lakin birine güvenecek olsam tabii ki müşteri hizmetlerine güvenirdim. Sitelerde bu tarz bilgilerin güncellenmemesi gibi sorunlar olabiliyor.

İyi günler. Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve adresimde fiber olduğunu öğrendim. Sitelerden yaptığım sorgulamalarda altyapı yok veya port yok hatası alıyorum. Acaba VDSL ve ADSL için mi hata veriyor yoksa fiber olduğu için mi hata veriyor anlayamadım. Bunun nedeni ne?

Türk telekom bayilerinde ki çalışanları kast ediyorsanız eğer bu arkadaşlar ile müşteri hizmetlerinin sorgulama biçimi farklıdır. Müşteri hizmetleri özel olarak sistemden sorgulama yaparlar. Mağaza çalışanları ise bu sisteme bağlı sitelerden sorgulama yapar. Bu durumda da belirttiğim gibi bazı sorunlar ortaya çıkabilir. Lakin durum bu değilde @mrBang arkadaşımın dediği gibi de olabilir.

işini bu kadar baştan savma yapan adam varken bu sorunlarla karşılaşmamız çok normal ama biryerden sonra bunalıyor insan marka değiştirsen olmuyor kullanmasan olmuyor kullansan bi ton uğraşıyorsun iptal ettirsen 2 ton uğraşıyorsun sınıra geldik artık be hocam