Onun için müşteri desteğiyle konuşman lazım bende de öyle olmuştu müşteri hizmetlerini aradığımda düzeldi direkt.

Şu anda fiber sinyaliniz yok, arıza kaydı açabilirsiniz. Fiber konnektörünün ucunu kırmanız çok zor. Konnektörün içindeki fiber cam kablo kolayca kırılabilir. Konnektörün içindeki fiber cam kablo: Hem fotoğrafta görünen cam kısımdan hem de turuncu kısmın içinde kalan kısımdan kolayca kırılabiliyorlar.

Başlıkta da belirttiğim gibi Türk Telekom marka internet sağlayıcımda modemde internet, konnektör de ise alarm simgesi kırmızı yanıyor fiber kablosuna küçük bir temas oldu ve yerinden çıktı. Geri taktım falan ama fayda yok biliyorum fiber kabloları çok hassas şeyler ama kırılacak kadar da sert değildi temasım. Teknik servisi çağırmadan nasıl halledebilirim? İsterseniz fiber kablosunu çıkarım ucunu gösterebilirim kırılıp kırılmadığını anlamak için. Dosya Ekleri 16677441650644630925647072527501. jpg 106,7 KB · Görüntüleme: 834

İlk önce bu kadar çok yardım ettiğin için teşekkür ederim. Son birkaç sorum daha var. 1 arıza kaydı nasıl oluştururum, 2 söylediğim gibi fiber kablosu ayağıma takıldığı zaman yerinden çıktı nasıl takarım? Belki de kırılmamıştır sadece yanlış takıyorumdur ve son olarak bu gün arasam teknik servis ne kadar sürede evime gelir? Son düzenleyen: Moderatör: 6 Kasım 2022

@EbubekirKzk Kablo ayağınıza takıldıysa büyük ihtimal cam kablo yerinden kaydı. Cam kabloyu çıkarıp takmayı deneyebilirsiniz. Olmazsa müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz, cevap veren robot sizi yönlendirir. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Koyu yeşil kısmın oyaması normal, biraz zorlarsanız çıkarabilirsiniz ama çıkarmanızı tavsiye etmem. Könnektördeki kabloda sorun varsa düzeltecek aletiniz yok büyük ihtimal. Sorun Türk Telekom tarafında da olabilir, konnektörde sorun yoksa boşuna riske atmış olursunuz. Arıza kaydı açmanız daha iyi olur.

Müşteri desteğinin numarası nedir acaba birkaç numarayı aradım ama benim sorunuma cevap verecek şeyler yoktu.

Müşteri hizmetleriyle konuştum arıza kaydı oluşturdular 48 saat içerisinde iletişime geçecekler ve videoyu izlediğimde fiber kablosunu ucu bayağı uzun ama ben çıkartıp baktığımda ucu kısa, galiba kopup ucu içinde kalmış biraz sonra videoda anlatıldığı gibi çıkarıp bakacağım.