14 gün içerisinde iptal ederseniz bir önceki paketinizi dönmüş olursunuz. Tüketici hakem heyetine durumu anlatın. Sürekli sizi oyaladıklarını belirtin. Büyük ihtimalle olumlu bir sonuç alamazsınız ama işin içerisine hakem heyeti girdiği için sorununuzun çözüleceği düşüncesindeyim.

Kaymakamlıklarda bulunan Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

Taahhütün 24 ay ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup cayma bedelini iptal edebilirsin. Hiçbir İSS müşteriyi 12 aydan daha fazla taahhüt ile bağlayamaz fakat şöyle bir durum var sen iptal ettikten sonra onlar ısrarla cayma bedeli çıkaracaklar THH dosyası sonuçlanana kadar avukata verilme ihtimalin var.

Peki yeni pakete geçsem ve 14 gün içinde iptal ettirsem o zaman ceza ödermiyim?

Sen yine de başvur yetkili yerlere. Tahminimce bunu ödemek zorundasın :/

Halihazırda taahutunuz devam edeceği için ödersiniz.

Öncelikle iyi geceler Technopat ailesi. Yıllardır 4 Mbps Vodafone evde internet kullandım. Bundan 3 ay önce sözleşme bitti ve bizi aradıklarında biz tam üyeliği kapatacakken 4 yerine 8 Mbps internet verelim dediler bizde kabul ettik. Ama 3 ay boyunca 4 Mbps internet almaya devam ettik. Onlarca arıza kaydından sonra en sonunda 3 hafta önce eve ekip göndereceğiz dendi ve gelmedi. Ben kapattırmak istediğimde bana cayma bedeli söylediler. Ben bu durumda sözleşmeyi cayma bedeli vermeden kapattırabilme ihtimalim var mı? Veyahut şikayet edebileceğim bir yer var mı? Resmen kandırdılar aylarca ve bizim bu hizmeti seçmemizin nedeni ise 8 Mbps ama bir kere bile alamadım. Yardımlarınızı ve önerilerinizi bekliyorum.

Taahhüt ile ilgili sözleşme imzaladıysanız cayma bedeli ödemek zorundasınız. 14 Gün içerisinde gerçekleşen iptaller hakkında bir fikrim yok.

Eğer internetini taşıtabileceğin farkı bir adres varsa ve orada vodafone sana hizmet veremeyecekse o adreste hattını o adrese taşıtıyorsun ve ücretsiz bir şekilde iptal oluyor.