Ben onlardan modem almadım kendi modemim zaten vardı hiç bir ISS nin verdiği modemi kullanmadım bu zamana kadar. Elbet bir sorun çıkarıyor o modemler. Şahsi olarak ASUS DSL-AC55U modemi kullanıyorum.

Bakın ama düzgün okumamışsınız santral aynı dedim orada çünki hat değerlerimiz çok yakın o başka bir santrale bağlı olsa anlaşılır, fark olurdu çünki genel olarak iki santrali yan yana yapmazlar. Ayrıca dediğiniz şeyler hakkında bilgim var ancak beni 1 aydır salak yerine koyduklarının gerçeğini değiştirmez. İsterseniz whatsapp'da müşteri hizmetleriyle olan görüşmelerimin Ekran görüntüsünü sizlerle paylaşabilirim.

Ayne arayıp sorayım, teşekkür ederim.

Güncel memnunluk durumu nedir?

100mbit millenicom fiber bağlantısı kullanıyorum 91 TL'ye geliyor modem kullanım bedeliyle birlikte ve gayet memnunum. Altyapısı TTNET. Eve kadar fiber kullanıyorsanız düşünün derim. Ayrıca arkadaşını getir kampanyasına dahil olursanız 24 arkadaşın için 24 ay ücretsiz kullanım imkanınız oluyor. Ancak bulunduğunuz yerde önce sorgulama yapın sorun yaşamamak adına. Arkadaşını Getir Kampanyası kodu: 1 ay internet hizmeti Millenicom'dan hediye! F314619C kodu ile beraber 08503330333'u arayarak basvurmanız ve basvurunun tamamlanması gerekmektedir. İstenirse isim: İsa AKYER

Gayet memnunum, 4 ayı aşkındır kullanıyorum hiç kesinti ve hız sorunu yaşamadım. Referans kodu kullanmadıysan ve başvuru da yapmadıysan referans kodumu verebilirim.

Tamam hocam, sağolun.

Dostum nasıl çözdüğünü de yazarsan çok iyi olur, belki aylar sonra birinin ihtiyacı olur bu bilgiye

Nasıl çözdün?

Netspeed 50 Mbps kampanyası var en fazla başkada yok. Hani şöyle 75-100 olsa canıma minnet geçerimde. Geçtik bakalım millenicoma bu süreçte neler yaşayacağım bilmiyorum. İçim ısınmadı pek fakat şu yazdığım modem arayüz ve indirme problemini çözersem kullanırım gibi.

ADSL internetten VDSL internete geçmek istediğimde bana en fazla 24 Mbps verebileceklerini, ayrıca taahhüt vermeden bunları yapamayacaklarını belirtince ayrılmıştım Millenicom'dan. Ayrıca hali hazırda 8 Mbps paketime 61 lira öderken, aynı paketi taahhüt bitiminde yeni taahhütle 71 liraya vermeyi teklif ettiler. Direkt NetSpeed'e geçtim. Taahhütüm biter bitmez geçişimi yaptılar. 75 Mbps paketini 2 aydır kullanıyorum. Şanslıyım ki bölgemde internet kesilmesi gibi bir sıkıntı yaşamadım, Millenicom'da da yaşamıyordum.

2 ay kadar Türk Telekom Vdsl altyapısından Millenicom kullanmış biri olarak ilk 1 ay sıkıntısız çok mutlu bir şekilde kullanmıştım. Fakat 2. ayda her akşam saat 19:30/20 gibi başlayan ve gece 24'e kadar devam eden hız düşüşleri ve pinglerin 200-300'lere çıkışları ile mecburen iptal ettirdim. Kesinlikle kimse çözemedi. Alper Karaer ile bile konuştum bu durumu. Neyse ki Türknet'e geçtim ve bu sorun şıp diye çözüldü. Umarım sıkıntı yaşamadan kullanırsınız fakat TT Fiber altyapısından Millenicom aracılığıyla hizmet alanlarda sıkıntı yaşayan çok. Superonline altyapısını Millenicom aracılığıyla kullananlar daha sorunsuz kullanıyor. Diğer malum foruma bakarsanız büyük konular var orada bu sorunların dile getirildiği.

Siz de hangi modem var hocam?

Biraz şans işi sanırım, yaklaşık 1 yıldır Millenicom'dayım hiç bir sıkıntım yok, indirme hızım genellikle 8-9 mb/sn lerde.

Arkadaşlar ben de Millenicoma geçecektim ancak adresimde port sıkıntısından geçememiştim. Daha bağlatamadan bu müşteri hizmetlerinin insanı kanser etmesinden iptal ettireceğim. Benim 5m yakınımdaki komşu binamda port var. Bu arada santral farkı yok bunu nasıl anladım derseniz hat değerlerine bakınca neredeyse aramızda hiç fark yok. Yani büyük ihtimal aynı santraldeyiz ve bana portu vermiyorlar. Oyalıyorlar böyle rezillik görmedim. Hiç kimseye de önermem, eğer müşteri hizmetleri kalitesi arıyorsanız cidden Superonline'ı tek geçerim. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Nisan 2019

ISS tecrübelerim şu yönde benim. Türk Telekom altyapısı ile; Superonline>Türk Telekom>Türknet>Diğer servis sağlayıcıları Fiber altyapı ile; Türknet>Superonline>Türk Telekom>Diğer servis sağlayıcıları Kablonet; Kablonet>Diğer servis sağlayıcıları

Hocam sizin kimlik fotokopisi ne oldu?

4 ay önce bir buçuk yıllık lanet olası TurkNet maceramdan sonra Millenicom'a mı geçsem acaba derken buna benzer çok konu görmüştüm. İyi ki NetSpeed'e geçmişim. Bunları gördükçe ne kadar işinin peşinde müşteri odaklı bir firma olduğunu daha da anlıyorum. Herkese de tavsiye ediyorum her konuda bu söylediklerimi yazıyorum herkes görsün tecrübelerimi diye.

Bu yazımda Türk Telekom fiber internetten Millenicom fiber internetine geçiş aşamalarını genel hatlarıyla anlatacağım, aşağı kısımda ise bu işin eksileri ve artılarını paylaşacağım. 31.03.2018 tarihinde 84.90 TL ye 100Mbps fiber internet başvurusu yaptım, imzalı evrakları 02.04.2019 tarihinde ARAS kargoya teslim ettim ve firmaya ise 04.04.2019 tarihinde ulaştı ve işleme alındı. Bugün (07.04.2019) ise evime Millenicom firması fiber internet bağlanılmış bulunmakta. Bu süreçte yaşadığım yığınla problem mevcut, son konuşmamda eğer bağlantı yapılmayacaksa başvurumu iptal edeceğimi söyledim, pazartesiye kadar süre verdim ne hikmetse bugün aktif oldu. İstanbulda kendi evimde değilim, aileme yaptırdığım ölçüm dahilinde WİFİ ile bağlanılmış şekilde 80 Mbps hız alıyorum, fakat bunu indirmede tam olarak göremedim. Kardeşime birşeyler indirmesini söyledim fakat 3.3 görebilmiş indirme hızında. Araştırmam sonucunda ise yaklaşık 9-10 MB/s olarak görmem gerekiyor. Bu tür sorunları farklı ilde olduğum için şuan çözemiyorum. Gelelim bu süreçte yaşadıklarıma; 1- )Aras kargoya imzalı evraklar ve kimlik fotokopimi verdim gönderdim. Sürekli kontrol ettiğim zaman Şükrü Karaoğlan adına bir teslimat gerçekleşmiş fakat bu kişi kim belli değil. Millenicom u onlarca kez aradığımda evraklar bize ulaşmadı kargoyla görüşün dediler. Müşteri hizmetlerini aradım şahsa teslim olmuş dediler, şubeyi aradım sizin evraklar iade olmuş bundan dolayı bizden çıktı biz bunu aras kuryeye teslim ettik dediler. E bu adam kim dediğimde cevap alamadım. En son mahkeme yolunu tuttuğumda millenicom beni aradı evraklar bize ulaştı dediler ama eksik dediler ne eksik dediğimde ise kimlik fotokopim eksik dediler. Kendi elimle poşetin içine koydum üstüne ise sadece internet başvurum için kullanılmasını istiyorum diye yazdım dedim ama yok dediler. Tamam dedim göndericem nasıl göndereyim dedim. Mail atın dediler attım. Mail den dönüş yaptılar biz buradan evrak almıyoruz dediler whatsapp üzerinden gönderdim. Ertesi gün aradım ne oldu bizim iş diye evraklar eksik dediler ben küplere bindim. Gönderdiğim kimlik görselini ne yapıyorsunuz dedim son kez gönderiyorum dedim gönderdim ve bugün ise aktif oldu internet. Bu en büyük sorunum ve hala aras kargo ile takipteyim kimlik fotokopim nerede ve şükrü kim? 2-)Müşteri hizmetleri hiç birşey bilmiyor. Teknoloji cahili bir adam dahi neyi nasıl yapmasını iyi biliyordur emin olabilirsiniz, bu yüzden farklı numaralardan internetten yeni başvuru yapar gibi aranılmak istedim. Çünkü bu şekilde aranıldığımda zeki, kaliteli, çözüm üreten insanlar ile konuşuyordum. 3-)Türk Telekom taahhütüm 11.05.2019 tarihinde sona erecek ve ben cayma bedeli ödemeyi kabul ettim firmaya geçiş yaptım. Bu süreçte aslında hat iptalinde Fiber modemi iade etmem gerekiyor yada 200 TL modem parasını ödemem gerekiyor. Bunu defalarca konuşmama rağmen bugün bir patlak daha verdi aklıma soru işareti takıldı. Türk Telekom şuan ki hattımın beklemeye alındığını hizmet verilmediğini söyledi tamam dedim. Modemi iade etmelisiniz dedi. Bende şunu söyledim. Siz iki firma aranızda bu durumu konuşuyormuşsunuz dedim bana millenicom böyle söyledi dedim. Çünkü siz zaten millenicom a aynı modemi veriyormuşsunuz bu modem parasını siz düşüyormuşsunuz faturadan dedim yok öyle birşey dedi Telekom. Sonra Millenicom u aradım durumu anlattım kayıt oluşturdu neyin kaydıysa bilmiyorum. Şuan mobil uygulamadan baktığımda 147 TL cayma bedeli gözüküyor eğer faturama ek modem ücreti ile 347 TL gelirse bunu tüketic hakem heyetine götüreceğim durumun izahının böyle olmadığı hakkında. Ayrıca, Telekom fatura kesip ben o faturayı ödedikten sonra millenicom a göndereceğim. Millenicom ise fatura tutarım kadar cayma bedelini karşılayacak. 4-)Buradaki işlemleri telefon ile görüşerek kardeşime yaptırıyorum: Modeme reset attırdım ve modem arayüzüne girmesini istedim. Ne hikmetse hiç bir şekilde giriş yapamıyoruz. Neden girmek istiyorum derseniz millenicomun bana gönderdiği kulllanıcı adı ve şifreyi modem arayüzünden giriş yaparak aktif edeceğim diye biliyorum fakat onlar kendileri online ortamda bunu sağlıyorlarmış. Tamam bunu sorun etmedim ama ben modem adımı ve şifremi kendim oluşturmak istiyorum bunu da modem arayüzünden yapmak istiyorum. Millenicom u aradım arayüze giriş yapamıyorum neden dedidiğimde o işlemi biz yapıyoruz siz yapamazsınız dedi. Bende Telekomda yapıyorum dedim ama onlar biz de yapamazsınız dedi. Bende Telekomu aradım durumu anlattım aynı lafı onlarda söyledi. Fiber modemlerde erişim izni yokmuş. Kafam almıyor 2 yıldır kullandığım Fiber modemin adını şifresini ben kendim koydum düzelttim defalarca. Hadi millenicom u anlıyorumda Telekom neden bana bunu şimdi söyledi anlamadım. Sonuç olarak şuan İstanbulda değilim pek birşey yapamıyorum bu durum için. Hız olarak güzel fena değil ama daha yüksek bekliyordum. İndirme hızının tam olarak yansımamasına anlam veremedim. Geçiş yapın diyemem bu firmaya ben az çok bu tür sorunları göze alarak geçiş yaptım ve umduğum gibi karşılaştım sorunlarla. Birkaç ay deneyeceğim. İstanbula gittiğim de ise bu sorunları halletmeye çalışacağım ona göre iptal eder başka firmaya geçerim.

Ne yazıkki sadece evimde GPON Türk Telekom fiber altyapısı var. Bu yüzden TürkNet başvuru yapamıyorum, Superonline başvuru yapamıyorum. Benim gözümde de 1-2 ayı var. Bu sorunlar düzelmezse iptal ettiririm. Düzenleme :Modem arayüz problemini hallettik. Arayüze giriş yapabildim. Sorun 1 çözüldü

Merhabalar. Bende türk telekom ftth altyapısı var, yani eve kadar fiber gelmekte. Bir gpon fiber modem ile bağlanıyorum sonrasında router ile dağıtılıyor. Millenicom'a geçtiğimde bildiğim kadarıyla bir gpon modem verecekler tt gibi(aylık 9 tl kiralama bedeliyle). Peki router'ı kendimiz mi alacağız yoksa millenicom mu vermekte? Bilgisi olan arkadaşlar var mı acaba?

Fiber sonlandırıcı var, o demirbaş sayılıyor, eve geldiğimde takılı idi. Fakat gpon modem ayrıca getirmişti ttnet. Millenicom 9 tl'ye gpon modem kiralarım diyor sözleşmede fakat router ile ilgili bilgi yok, kendim almak zorundayım gibi anlıyorum. Gpon modem sadece fiber sinyali dijitale çeviriyor, router ile dağıtmak zorundayım sonrasında.

Komşunuzda port olması sizde de olması gerektiği manasına gelmiyor. Saha dolabında yeterli sayıda port yoksa bile bunun sorumlusu Millenicom değil TürkTelekom oluyor.

100Mbps Turkcell Superonline 99 TL kafa rahat +Tv plus ve telefon ile 134 TL.

Hangi paketini ne kadar kullanıyorsunuz. Millenicom'u seçmemde ki tek sebep 100Mbps olması başka bir artısı yok bende.

Eğer internet dışı cihazlar zorunlu değilse paket çok iyiymiş.

1 günlük Millenicom interneti kullanımı sonrası bugün Millenicom internetimin iptalini gerçekleştirdim. İptal dilekçemi faks yolu ile göndereceğim. Yukarıda anlattığım sorunlar çözülemiyor ve sürekli bir geçiştirme olayı var. Bugün ise yeni bir sorun karşıma çıkardılar. Türk Telekom modemini iade edin biz size yeni modem göndereceğim dediler arkadaşlar size yanlış bilgi vermiş dediler. Yani bir çok sorun var.

Millenicom gpon modemle birlikte router'ı veriyor sanırım. Gpon modem dairenin demirbaşı sayılmıyor muydu hocam? Dolayısıyla router verebilir sadece.

TürkNet sorunlarından sonra Millenicom geçtim 1 aydır internetim bağlanmadı yazmadığım forum yazmadığım yetkili kalmadı ilgilenicez diyip hiç ilgilenmediler. Her aradığım zaman aciliyetinizi bildirdik 3 gün içerisinde bağlantınızı yapıcaz diyolardı insanda psikoloji bırakmayan bir firma iptalimi geçip mecburen Türk Telekom geçtim akşam aradım yarın öğlen saatlerde görevli arkadaşlar gelip fiber internetimi kurdu çatır çutur giriyorum ping aşırı iyi paket ise 130 TL 50mbs fiyatın pahalı olduğunu biliyorum ama hangi iss geçsem bir sorun yaşadım gayet memnunum benim gibi hataya düşüp sözde müşteri hizmetleri olan Millenicoma geçmeyin saygısız ve amatör personel kaynıyor.

Olum işin iyi yanı taahhüt olayı yok. İstediğin zaman vın turizm yani. Altyapımı internette sorgulattığım zaman maximum 58 MBPS alabileceğim görünüyor fakat 61 civarı alıyorum ve gayet iyi. Ben de millenicom kullanıyorum müşteri hizmetlerine ulaşmak aşırı kolay. Başarılı bir firma. Böyle devam eder umarım. Fakat 85 TL olduğu zamanı yakalayamadığım için şu anda 100 TL ödüyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Eylül 2019

07.04.2019 tarihinde bağlantısı yapılan Millenicom firmasından bugün (11.04.2019) tarihi ile itibariyle internetimi iptal ettirdim. Lanet ettim bu firmadan. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum müşteriyi kandırmak ve yalan yanlış bilgiler vermekten dolayı.

Zam gelince mevcut kullanıcılar etkilenmiyor mu? Bu arada modem ne kullanıyorsunuz, modem de almam gerekecek.

Rica ederim.

VDSL portlar boş olmadığından dolayı 56 liraya 16mbit + statik ip ile toplamda 66 lira ödüyorum. VDSL olsaydı 76 liraya 75mbit + statik ip ödeyecektim. Telekom mahallemde VDSL port yükseltmesi yapmamış henüz. Koca mahallede 50 port varmış.