Yani Superboxı iptal edicem bana cayma bedeli vs çıkartıcaklar ben bunu ödeyeceğim. Daha sonra hakem heyetine gidip başvuruda bulunacağım daha sonra çıkan kararla ödediğim ücret bana iade edilecek. Doğru mu anladım hocam?

Aynen öyle hocam ödediğiniz faturayı vs. belgeyi alın hepsini hakem heyetine götürün ne kadar belge o kadar köfte bu işlerde.

Benimde öyle olmuştu. Turkcell cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanıdı iptal ettim. İptal ettikten sonra normal ödemem gereken fatura geldi ödedim. Sonra 400 tl anormal bir fatura geldi. Turkcell'e söyledim böyle böyle siz cayma bedeli olmadan iptal hakkı verdiniz bende iptal ettim. 1 hafta sonra fatura iptal edildi ödememiştim zaten.

Sözleşmeyi tabletten imzaladım ve çıktısını almadım. Çıktı almam gerekir mi? Almazsam sorun olur mu? Nasıl alabilirim?

Peki cayma bedeli haricinde herhangi bir ücret çıkar mı? İlk ayın fatura gideri vs. gibi. Tek yapmam gereken hakem heyetine durumu izah edip kapattırmak mı? Bu durumdan kurtulabilir miyim böylece.

Neden ki, ne dediler.

Sanmıyorum.

Bu işe yaramıyor, bizzat denedim.

Hem her ay para ödemenize rağmen internet kullanamadınız hem de 1300 TL para mı ödediniz yazıklar olsun bu firmalara ama elbet onlar da çekecek bunların cezasını.

Hocam yani faturayı ödemem mi gerekir heyete gitmeden tam anlamadım demek istediğinizi.

Hayır arıza boyunca para talep etmediler ama ben yine de dondurdum interneti. Para talep etmeseler de sonuçta hizmet veremiyorlar. Karşılıklı sözleşme imzalayıp ben aylık X kadar ücreti Y hizmeti karşılığında ödeyeceğimi taahhüt ediyorum, bu durum sözleşmeye aykırı olması lazım ama Tüketici Hakem Heyeti'ne göre her şey normal.

TT kullanıyordum. Kablolar çalıntı ve 8 ay hizmet veremediler. Ben de bu süreçte baya uğraştım cayma bedeli ödemeden iptal etmek için. 8. ayımdı ve 24 aylık sözleşmem vardı. TT cayma bedeli talep etmesine rağmen iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. 6 aylık süreç sonunda Hakem Heyeti beni haksız buldu, 8 aylık arızayı beklemek zorundaymışım. Yani bir kere imza atınca adamların kölesi oluyoruz nasıl bir sözleşme ise. 550 TL cayma bedelini yine ödemedim, aradan 4 ay geçti avukat aradı ödemezseniz haciz gelecek dedi 1300 TL olarak ödedim. Bu 550 TL'nin içinde modem, yeni hat vergisi, kurulum gibi ücretler de yok. TT'den kurtuldum, mutluyum her şeye rağmen

Sen iptal et hizmetini sonra bedelini öde ve hakem heyetine başvur olur da hakem heyeti seni suçlu bulursa cezayı geciktirdiğin için fazla para ödersin.

Olabilir haklısınız ama bana ilk başlarda 80 Mbps alacaksınız dendi sonraki hafta bir başkası 85 dedi şimdi de 98 Mbps almam gerekiyormuş ama ben Max 40 Mbps alıyorum üstelik modemi de onlardan aldım 2 3 ay falan oldu alalı.

Alt tarafı 5 metre kablo çekeceklerdi, 8 ayda çekemediler. Bu süreçte Vodafone sıfırdan fiber alt yapı kurdu bölgemde.

Aynı sebepten ötürü Turkcell'i aradım ve bana Superbox cihazını verdikleri adrese 15 gün içinde yollarsam cayma bedelsiz iptal olacağı söylendi. Bugün yolladım bakalım önümüzdeki günlerde ne olacak yine paylaşırım. Eğer böyle deyip de yapmazlarsa da sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Yine de büyük haksızlık yapılmış.

12 aydan fazla süreli bir taahhütname imzaladıysanız ki öyle gözüküyor, tüketici hakem heyetine başvurarak cayma bedelinden kurtulabilirsiniz.

Onlar kafalarına eserse gelirler yada yoğun bir istek olması lazım imza toplama vs.

Peki siz nasıl çözdünüz, neden sizde işe yaramadı, sizin sorununuz neydi, detayları alabilir miyim?

Evet hocam, bizde D Smart illetinden böyle kurtulmuştuk. Sırf bu canını sevdiklerim yüzüne 1. Dönemin 1.5 ayı çöpe gitmişti. 1Mbps ile canlı derse bağlanmak eziyetti.

Evim müstakil imza toplama şansım yok. Başvursam altyapı getirirler mi?

20 Mbps tarifeyi mi kullanıyorsunuz yoksa 10 Mbps tarifeyi mi?

1 hafta önce Superbox 20 Mbps limitsiz paketi 24 ay taahhütlü olarak aldım. Aldığım günün ertesi gününde internet hızım internete girilemeyecek kadar sınırlandırıldı. Adres kısmına benim adresimden farklı bir adres girmişler. İnterneti girilen adresten farklı bir adreste kullandığım için böyle bir durum olduğu söylendi. Adresi değiştirin o zaman diye söylediğimde, adresinizde bu hizmeti veremiyoruz diyorlar. O zaman niçin sattınız diye sorduğumda cevap veremiyorlar. Satın aldığım bayinin müdürü birkaç gündür bu durumla ilgilendiğini genel merkezden haber beklediğini söylüyor. Sanki oyalıyor gibi. Üzerinden fazla süre geçmeden ne yapmalıyım? Sözleşmeden cayarsam cayma bedeli öder miyim? Yoksa tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım? Herhangi bir ücret öder miyim?

Direk tüketici hakem heyetine baş vur.

Şu anda hangi interneti kullanıyorsunuz ve memnun musunuz?

Ben Türk Telekom illetinden kurtuldum başka bir illet olan TurkNet'e geçtim ikisi de berbat istesem TurkNet'ten çıkabilirim ma artık uğraşmak isteemiyorum biz bu ülkede internet kullanamayacağız neyse Türk Telekom'dan ayrıldığımda 450 TL'ye yakın bir cayma bedeli kestiler bana o bedeli ödeyip tüketici hakem heyetine başvurdum 6 ayı bulabilirmiş hakem heyetinin cevap vermesi haberiniz olsun. Eğer yeni bir internet sağlayıcısı bakıyorsanız ve paranız varsa Kablonet'e geçin eve pahalıdır onların interneti ve akşam 7 ile 12 arasında hızınızı düşürürler ama en azından dürüstler ve dedikleri hızı gerçekten veriyorlarmış.

20 Mbps, ben eski üyeyim ama dik olan modemi kullanıyorum.

Hocam ya hakem heyetine veya BTK sitesi üzerinden şikayet açarsanız firma direk kendisi dönüyor size. Klasik abonelik devam ettirme çabaları ya da direk bedavadan feshetmeyi sorup 2. 3. Soruşunda söylerler hakkını yoksa illa devam ettirmeye zorluyorlar.

Tüketici heyetine başvur. Öbür türlü ödemek zorunda kalabilirsin.

Hayır kendileri gelip kurdular. Diğer adresimde de TurkNet gigabit altyapı kurdu kimse başvurmamasına rağmen ama yeterli miktarda talep olursa altyapı getirtebilirsiniz bence.

Evim müstakil olduğu için imza toplama şansım yok maalesef. Peki Türknet'e altyapı başvurusunda bulunma şansım var mı? Bu arada Superbox problemimle ilgili önerilere açığım. Asıl konu Superbox zaten.

Hayır bölgendeki tüketici hakları hakem heyetine git. Zaten belli sözleşmenin kendi üzerine düşen kısmını yapmamışlar cayma bedeli ödemene gerek yok.

O zaman en mantıklısı direk hakem heyetine gidip yüz yüze iptal ettirmek gibi duruyor. Superbox cılar ararlarsa da böyle bı hakkım olduğunu kesinlikle iptal ettirmek istediğimi söyleyeceğim değil mi? İşin garibi kendi hatalarının sonucunu ben ödüyorum. Normalde hakkım olan hizmeti alabilsem, iptal de ettirmek istemiyorum yani

Hocam yerleri kısıtlı ama perpa ticaret merkezinde adamlar gigabit altyapısı kurmuş. Bir keresinde denedim interneti PC'nin Ethernet kartı yetmedi o hızı almaya.

Evet, hocam bizde bu hakkı bildik söyledik 4. günün sonunda pes edip böyle bir hakkımız olduğu söylendi.

Müşteri hizmetlerinden bilgi alın hocam bu konuda bilgim yok açıkcası. Superbox'da ilk aylarda cayma bedeli çok az çıkıyor diye biliyorum, ben alırken ilk ay iptal edersem 50 TL gibi bir ücretten bahsetmişlerdi, müşteri hizmetlerini ararsanız ne kadar cayma bedeli çıkacağını söylüyorlar. Sözleşmeler değişmiş demek ki, ben Superbox'ı %90 oranında başka adreslerde kullanıyorum ve bugüne kadar hızım hiç düşmedi.

Altyapım yok Türk Telekom altyapısı getirtmek için uğraşıyorum. Vodafone size nasıl fiber altyapı getirdi, siz mi başvurdunuz, benim de getirtme imkanım var mı? Superboxı da altyapı olmadığı için almıştım zaten.

Heyete gitmeden veya gittikten sonra fark etmez faturanızın son ödeme tarihi geçmesin ki paramı geri alacağım derken fazladan ceza yemeyin.