Ataköy'e Türk Telekom Genel Müdürlüğün'e gittim. Altyapı kontrolü ve güncel bilgi almak adına. Firmaların bahsettiği o 21 metrelik mesafenin ana santral mesafesi olmadığını aktardılar. Büyük ihtimalle apartmanınzda bulunan tesisatı söylüyorlar dediler. Size verilebilecek en iyi hız eğer tesisatınızda bir problem yoksa 12Mbps diye söylediler. Ana santralden 1650m uzakmışım. Diğer firmalar hızı alabileceğim konusunda aynı şeyi söylüyorlar, yani hızlı internet verebileceklerini. Tamamiyle kafam karışık durumda ne yapacağımı bilmiyorum. Gelecekteki altyapı çalışmaları için yarın iç tesisattaki kablomu CAT-6 yaptıracağım. Edit : Firmalar 2 günde hız değişikliği yapmışlar. Şaka gibi. 2 gün evvel 75Mbps altyapısı olan yerde şuan telefonla aradığımda 9Mbps alabileceğimi söylüyorlar. Cidden anlam vermek güç. Telefon kayıtları her şey duruyor. 2 günde neyin değiştiğini anlamış değilim. 2019 yılına gireceğimiz şu noktada bu durumda olmak cidden utanç verici.

Cevaplarınız için teşekkür ederim.

Türk Telekom nasıl veremiyormuş ki onu anlamadım? Alt yapınız 85Mbps destekliyorsa, benim kullandığım paketi rahatlıkla kullanabilirsiniz. Altyapı kaldırıyorsa neden kullanamayasın?

Evet. Turk Net e bu durumu anlattı. Turk Telekom dan evine ekip gelip ankastre den test yapmışlar. 90 küsür alabilirsiniz demişler, bunun üzerine Turk Net'e geçti ve kullanıyor...

Konuda yazdığınız küçük ISS'lerin hepsi TT'nin altyapısını kullanıyor, yani orada yazan değerler doğru. TT'de bu bilginin yanlış olmasının sebebi yıllardır pazarlama ve bilgilendirme konusunda rezalet olmaları, belki VDSL port kalmadığı için size 7 Mbps diye söylemiş olabilirler veya sistemde sadece ADSL paketler görüntülendiği için olabilir. TT'ye taahhüt vermeyin, tepki gösterin, müşteri hizmetleri sizin için önemli ise Millenicom, Netspeed, Oris Telekom'dan taahhüt olmayan bir paket alabilirsiniz. Hizmeti beğenmezseniz cayma bedeli gibi saçma şeyler ödemeden farklı firmaya geçersiniz, sonuçta hepsi TT'nin altyapısı üstünden hizmet veriyor. Netspeed Facebook sayfasına mesaj atın, adres bilgilerini verin, size attıkları görselleri buradan paylaşın, bakalım.

Sen NetSpeed'e Facebook üzerinden mesaj at her şeyi detaylı bir şekilde sor yardımcı olurlar. Bence geçmelisin, denemektan zarar gelmez. En azından taahhüt yok, istediğin zaman çıkarsın.

Bu konu biraz karışık. Alternatif ISS'ler Türk Telekom hattı üzerinden hizmet vermekteler ve tabii ki Telekom'dan daha yüksek hız sunmaları olanaksız. Lakin Türk Telekom, bazı durumlarda bölgede VDSL Port olmasına rağmen kullanıcıları ADSL de bırakmaya devam edebiliyor. Bölgenizde bulunan Türk Telekom Müdürlüğüne giderek, bu durumu anlatıp VDSL'e geçiş talebinde bulunabilirsiniz.

Buradaki açmış olduğum konu üzerine internette ve forumlarda karşıma çıkan nispeten küçük ISS'larıyla görüşmeler yapıyorum . Müşteri hizmetleri altyapı kontrolümü sağladığında bir tanesi 85Mbit bir diğeri 35Mbit gibi hızlar söylüyorlar. Şu an Türk Telekom kullanıcısıyım. 16MBit ADSL paket kullanıyorum, Türk Telekom fiber altyapısı bulunmamakta, ve hat değerlerim ve Türk Telekom'un söylediğine göre de ana santrale uzaklığımdan dolayı en fazla ve en sağlıklı alabildiğim hız anca 7Mbit. Türk Telekom gibi büyük bir firmanın altyapısı yokken bana diğer firma 85Mbit ve üstüne üstlük VDSL değilde Fiber kabloyla bağlantı vermesi çok mantığıma oturmuyor açıkçası. Bunu bu firma yapabiliyorsa Türk Telekom nasıl yapamıyor? En azından Türk Telekom'da kalıp garanti bir internetimin olma düşüncesi daha ağır basıyor her ne kadar AKK ve düşük hıza maruz kalsam da. Bu küçük ISS'lerin bana cidden böyle bir hız verebilecekleri konusunda bir garanti göremiyorum. Bu hızı cidden sağlayabilir diyebileceğim, bu firmalardan bağımsız, gerçek altyapı değerimi nasıl öğrenebilirim? Aynı şekilde benim derdimden muzdarip kişiler eğer ki daha hızlı internetlerine ve AKK'siz internetlerine kavuştuysa buradan bana yardımcı olabilirlerse çok hoşnut olurum. İstanbul/Zeytinburnu'nda ikamet etmekteyim. Burada oturup hızlarını 16Mbit veya daha üstünü cidden kullanan kişiler varsa ayrıca bu konuya belirtirlerse çok sevinirim. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Kasım 2018

Peki Türk Telekom altyapınız en fazla budur demiş miydi?

Altyapı sağlayıcısı genelde TT olduğu için bu işten anlayan bir müşteri temsilcisini bulmanız gerekli. Evet, size verilen "x" metre uzaklıktasınız, "X" Mbps hız veya paket gibi bilgiler içeren bir yanıt vermiş olmaları lazım.

Belki bölgede VDSL port azdır ve yeni müşterilere ayırmaya çalışıyor olabilirler vs... Örneğin bundan 1-2 sene evvel yıllarca Türk Telekom da 8 Mbit hız alan arkadaşım, Türk Net ten sorgulama yaptığında 100 Mbit desteklediği bilgisi ile karşılaştı ve şok oldu, sizin gibi inanmadı tabii başta. Turk Net'e geçti ve şimdi kotasız 92 Mbit internet kullanıyor. Tabii bazen tersi durum da olabiliyor. Alternatifler yanlış bilgi verebiliyorlar.

Yanıtınız için teşekkür ederim, bugün NetSpeed ile olan görüşmemde 75Mbit fakat 200 AKK'li paketi söylediler. AKK aşılınca 24Mbit olacakmış, internet sitesindeki tarifelere baktığımda AKK'siz 65₺'ye bu hızda paketleri gözükmüyor. Türk Telekom'dan altyapı çekecekler fakat Türk Telekom'un bana veremediği hızı vereceklerini iddia ediyorlar. Türk Telekom'dan çekilen altyapıdan bana bu hizmeti sağlayabileceklerse Türk Telekom nasıl sağlayamıyor?

Aynı durumu yaşamış birisi olarak söylüyorum, 10 yıldır bir saha dolabını değiştirmeyip ping sorununu çözemeyen bu firma sadece satın alınlar tarafından kendi açıkta kalan kıçlarını para ile kapatmak üzerine kurulu bir düzen içerisinde, yalan onlara göre sadece pazarlama için sıradan bir olay. Benim gibi mağdurların arasına hoş geldiniz. Bana FTTH sistem kurulacak denilip hatta keşif için ekip gelmesine ve doğrudan görüşmeme rağmen bir anda fikirleri değişip klasik FTTN döşediler, itiraz ettim, müdürlükleri gezdim sonuç sıfır, neymiş maliyeti yüksekmiş, o zaman VDSL getir, oda olmazmış, bölgemde kötü yerler varmış .

Bunu nasıl sağladı bende bilmiyorum açıkçası. Turk Net kanalıyla başardı sanırım.

İç tesisatı kontrol ettireceğim. Velev ki bir sorun çıktı, yetersiz hat değerleri falan filan var. Çok aşina değilim gerçi şu iç tesisat olayına. Düzeltilme şansı var mı? Ve TT'nin bahsettiğiniz gibi olayları oldu, evet farkındayım. Fakat ben onlara açık açık söyledim telefonda. Eğer ki siz bana gerekli hızı sunabilecekseniz sizde kalacağım diye. Daha fazla para ve müşterisini kaybetmemiş olacakken neden eksik veya yanlış bilgi versinler ki?

Altyapınız 85MBit destekliyor diyen Türk Telekom değil işte mevzu burada patlak veriyor zaten. Türk Telekom'dan alacağı altyapıdan Türk Telekom'dan daha fazla vereceğini iddia edenler bu firmalar. Türk Telekom sana ben de 85 Mbit verebilirim dese problem ve soru işareti kalmayacak ortada.

Yanıtınız için teşekkür ederim. Peki gerçek altyapımı bağımsız bir şekilde öğrenebilme şansım var mı acaba? Ve NetSpeed'ten isteyeceğim bilgiler bana beyan edilen altyapının görüntülerinden mi bahsediyorsunuz?

Bana beyanları 21 Metre uzaklıktasınız ve hızınız 75Mbit'i rahat karşılar şeklinde oluyor. Fakat hala içimde bir sanki yapamazlar olamaz gibi bir his var. TT dışındaki 4 şirkette aynı bilgiyi veriyor. Türk Telekom 16 Mbitte ısrarcı. (16 Mbit paket gereği, en fazla gönderdikleri 7-8.)

Alt yapın ne destekliyorsa onu veriyorlar. Benim mesela 75mbps destekliyor, ona göre hizmet alıyorum. Alt yapın desteklerse sen de o hızı alabilirsin.

21 metre çok güzel bir değer, iç tesisatta sorun yok ise rahatlıkla 80-90 Mbps bile alırsınız. Bahsettiğiniz şirketler zaten TT'nin veri tabanından bilgi çekiyor. TT aceba sizi es mi geçti? Netspeed, gayet güvenilir bir kaynak, sıkıntı olacağını sanmıyor. Siz başvurun gerisini onlara bırakın. Asıl TT'ye güvenmeyin, insanlara fiber diye paket satıp sonra sizin orada fiber yok diye ADSL verip taahhütten ötürü mağdur ettiği tonla kişi oldu. Sizin durumunuzda taahhüt vermeden denemek en iyi seçenek olacaktır.

Öneriniz için teşekkür ederim.

Yıllardır Türk Telekom kullanan biri olarak, NetSpeed'e yeni geçtim ve kesinlikle öneririm. Taahhüt yok, AKN yok, internette kopma vs gibi durum yaşamıyorum, online oyunlarda ping sorunu yaşamıyorum. Bir sorun olunca Facebook'tan bile mesaj atabiliyorsun ya da müşteri hizmetlerini ararsın orası sana kalmış. Hiçbir hizmet kusursuz değildir ama ben en azından denemenizi öneririm. Download/Uploud değerlerimi de paylaşıyorum bakabilirsin. 65 tl bu paketin fiyatı. Dosya Ekleri Adsız. jpg 24,9 KB · Görüntüleme: 308

Peki böyle yapmalarının amacı ne olabilir ki? Sonuçta VDSL paketlerinin ücretleri ADSL paketlerine göre daha pahalı. Al kardeşim ben sana VDSL veriyorum dedikleri anda firmanın anlayışı her ne kadar tartışılır ve bana göre düşük kalsa da, kopma sorunu yaşamama ve herhangi bir sorunda anında çözüm yapıyor olmaları dolayısı ile Türk Telekom'da kalmak daha mantıklı geliyor bana.

Türk Telekom'un ankastre testini yapmasını nasıl sağlamış acaba? Müşteri hizmetlerinden bunu talep etsem gelirler mi?

Açık olayım biraz daha anlatamadım sanırım, şöyle ki altyapıyı Türk Telekom'dan çekecek Türk Telekom veremiyorken onlar nasıl verecek o altyapıyı? 85Mbps destekliyor diyolar bu şirketlerde. Türk Telekom'a daha fazla para verecekken yok ben veremem niye desin ki o zaman? Orada mantıksızlık zaten.

İç tesisat ile sıkıntı olursa kaliteli CAT-6 ile değiştirmeniz yeterli olacaktır. TT'nin bir işi doğru yaptığını görmedim, bakın AKN kalktı dediler sonra kotanız bitince ek paket vericeğiz dediler, şimdi bu firma dürüst mü oluyor? TT insanlara hep düşük hıza sahip paketleri satma derdinde zira hız yükseldikçe tüketilen veri artacak, en basitinden 480p yerine 1080p video izlenecek haliyle sırf video boyutunda bile aylık kullanım %20-30 artacak. Böyle bir firmanın insanları ADSL'e mahkum etmesi çok normal. Bence siz genede taahhütsüz bir firmayı deneyin, söylediklerini yapamazlar ise gene TT'ye geçersiniz. Altyapı karpuz gibidir, denemeden içinden ne çıkacağını bilemezsin.