Yazılımını güncelledin mi?

Selamlar millet, bu sefer maalesef çözüm amaçlı değil yardım amaçlı bir konu açtım. ASUS VDSL/ADSL DSL-N16 Wireless-N300 model numarasına sahip modemim var. Sorun şu şekilde: Herhangi bir fiziksel temas ya da dokunma eylemi gerçekleştirdiğimde modemde internet bağlantısı tamamen kopuyor. ASUS ile iletişime geçtiğimde onlara göndermemi istediler ve bu süreç 2 haftaya kadar sürebilir ve bu benim için ölüm olur. Herhangi bir tavsiyeniz var mı? Yorumlarınızı bekliyorum, teşekkürler... Not: Kabloda herhangi bir sorun olacağını düşünmüyorum herhangi bir şekilde çizik kırık ya da soyulması yok yeni aldım zaten.