Mobil veriden(3G,4G) indiriyorsan bu problem olabilir, Wi-Fi ile dener misin?

Dün Asus Zenfone 5 telefonuma format attım. Fakat Google Play'den bir sey indirmeye calıstığımda %75'te kalıyor veya yükleniyorda kalıyor. Uygulamalardan verileri silmeyi deniyorum fakat ayarlardan uygulamalara girdiğimde ekran siyah kalıyor. Ne yapmalıyım? Son düzenleyen: Moderatör: 13 Haziran 2017