Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda kopmaların hattan kaynaklandığını söylemişti

40'a çıkarttırsam?

İnternet altyapınız 65Mbps üstünü destekliyor. Bu durumda kopma durumu yaşanmaması gerekir. Ancak yine de binanın tesisatı konusunda emin olmak lazım. Tam tespit edememiş olabilirler. Kaldı ki kendileri arttırma yapılmamasından bahsetmiş. Ancak arttırma sağlamışlar bu durumda bir gariplik var. Siz bu hız değerinin üstüne çıkmayacak şekilde yani aynı internet hızını talep edin. Bir süre gözlemleyin. Eğer ping artışı hız azalması gibi durumlar olur ise altyapı ile alaklıdır.

Şu anda adresi gözükmüyor. Ancak yanındaki binayı kontrol ettirdiğimde 75 Mbps olarak çıkıyor.

Ben olsaydım eğer, yükseltmeyi talep ederdim eğer kopmalar vs. Olsaydı sağlayıcı değiştirirdim.

Haklı olabilirler, santral mesafeniz çok uzak. Bu demektir ki size gelirken voltaj düşmesi veya veri kaybı olabilir.

Doğru demişler. Bu durumun operator ile alakası yok. Göknet altyapınızın ne kadar desteklediğinizi kontrol edin. Bize görsel ekleyerek bilgilendirme yapın.

Merhaba forum üyeleri, 7 aydır Netspeed kullanıyorum. İlk başta 55 Mbps gözüküyordu sitede daha sonra müşteri hizmetleri hattımızın 35 megabit desteklediğini söyledi. Yükseltme yaparsak kopma olur. Maksimum bunu verebiliriz dedi. Şu anda 35 megabit kullanıyoruz. Az önce siteden tekrar kontrol ettim bu sefer 65 megabit olarak gözüküyor. Sizce müşteri hizmetleri ile görüşüp hız arttırması talep etmeli miyim?

Rica ederim. Ancak 35 kadar inmenize gerek yok. Rahatlıkla 50'lerde kullanmanız gerekiyor. Elektrikçi tanıdığınız var ise dairenizin internet altyapısını kontrol etmesi iyi olacaktır. 65 dediğine göre göknet bina haricinde mutlaka 65 olması gerekiyor. Ancak bina yaşı eğer fazla ve iyi işçilik yok ise yaşanabilir.

Müşteri hizmetleri ile bir görüşeyim. Hız arttırması talep edeyim aynı hızımı yani 65 megabit falan. Eğer kopma falan olursa tekrar eski hızıma dönüş talep ederim. Teşekkür ederim.

Kopmalar olabilir. Şu an hattınız sağlıklı değil. Dediğim gibi ekipler gelip incelesinler. Sıkıntı varsa kutudan modeme eksiz şekilde yeniden bağlantı yapsınlar. Ekipler bunu yapmaz ama onun yerine elektrikçi tutacaksınız ya da kendiniz yapacaksınız.

Yakın zamanda başka bir yere taşınacağım. Olmadı böyle kalsın.

Hocam arayüzde bulunan hat değerlerini atarsanız daha kesin bir şey söyleriz. Mesafe 220 metre ve 63 Mbps görünüyor olabilir ama fiziksel kapasiteniz daha fazlasına izin veriyor da olabilir daha azına da izin veriyor olabilir. Atın kontrol edelim hemen. 561 metre mesafeden çok rahat 67 Mbps alabiliyorum çünkü mesela ben. Sözde 33 Mbps görünüyor.

Hat değerleri bu şekilde. @orhanemirbaser

O zaman tamam hocam. Yeni yerin altyapısını sorgulamayı unutmayın yalnız. Sıkıntı olmasın.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kablolarda sıkıntı olduğunu söylemişti. Halbuki bina yeni. Bir görüşüp buraya geri döneceğim.

Modeminizdeki hat değerlerini paylaşabilir misiniz?

Yüksek hız alınca hat da kopma olması tamamen saçma bu arada. 55 de kopma olur ise 50Mbps yaptırabilirsiniz düz mantık olarak.

Şu anki hat değerleri 41 üstünü alamayacağınızı gösteriyor. Tanımlansa ve SNR ayarlarınızı elle azaltsanız bile istenen değerlere yanaşamaz bile. Kablolamanızı düzeltmenizi öneririm.