Tekrar Türk Telekom'a dönmek istediğimde bir önceki transfer işleminin ardından hattı geri transfer etmek için en az 90 gün geçmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine vakit kaybetmek istemediğim için "acaba mevcut hattı iptal edip yeni abonelik başvurusu yapsam olur mu?" diye sordum ve olur dediler. Ancak bu sefer de bölgemde altyapı olmadığını, sistemde görüntüleyemediklerini söylediler. Ben adresi eskisiyle aynı şekilde belirttim, bu adreste öncesinde 5 yıl kadar kendilerinden hizmet aldığımı da söyledim. Sanıyorum ki yeni fiber çalışmaları sebebiyle bölgemde altyapı görünmedi. Ön başvuru yaparsam bölgemdeki altyapı sisteme düştüğünde doğrudan beni haberdar edeceklerini söylediler. Şu an için beklemedeyim. Eğer sistemde altyapı görünürse bu hattımı anında iptal edip yeni abonelik alacağım. Modem ve kablolama dahil her şey zaten hazır olduğu için ekstra hiçbir ücret ödememe de gerek kalmayacak. Eğer ki bu 90 gün süre içerisinde altyapı ile ilgili dönüş yapılmazsa da zaten 90 gün dolduğu için direkt transfer işlemlerini başlatacağım. Güncel durumum aynı, hiç değişmeyen sabit yüksek ping var. Paket kaybı konusunda da emin değilim. Daha az ücret ödemek için hazır, sorunsuz düzenimden ettim kendimi.

Bu dediklerinin üstüne programın güvenirliliğine pek emin olamıyorum. Sonuçta programı özellikle ben seçmedim. Farz edelim ki dediğin gibi olsun, paket kaybının nedeni benim modemim. Peki neden NetSpeed'e geçmeden önce böyle bir problemim yoktu? %50 değerde bir paket kaybından bahsediyoruz, bunu fark etmemek için ahmak olmak lazım. Ping değerleri de gayet olması gereken düzeydeydi. Bağlantı sorunları yaşamıyordum. Kısacası resimde gördüğümüz paket kaybının nedeni her ne kadar modem olarak görünse de aslında modeme gelen hizmetten kaynaklı olabilir. Detayını ikimizde bilmiyoruz.

Öncelikle selam, Bu yazımda vasat bir servis sağlayıcısının acizliğini sizlerle paylaşmak istedim. Siz bu firmadan memnun olabilirsiniz ancak çeşitli detaylara yer vereceğim. İlginizi çekebileceğini düşünüyorum. 15-16 Haziran gibi Türk Telekom'la olan sözleşmem sona erdiği için NetSpeed'e geçiş işlemlerimi başlattım. Türk Telekom'dan 50 Mbps hizmet alıyordum. NetSpeed, günümüzde 35 Mbps'den daha yüksek paketi olmadığını belirtti ben de en yüksek paketlerine geçiş için işlemleri başlattım. Bildiğiniz üzere sözleşme yok ve fiyatlar gayet ucuz. 22 Haziran'da her şey tamamlandı ve bana modem arayüzüne yazmam için kullanıcı adı, şifre verildi ve internete bağlandım. NetSpeed ile internete eriştiğim ilk günden bu yana çevrimiçi oyunlarda yüksek ping ve %100'e varan paket kayıpları yaşadım. Bulunduğum adreste 5 yıldır Türk Telekom'dan hizmet alıyorum ve ping değerlerim %99.9 oranında hep sabittir. Örnek olarak LoL'de Türkiye sunucusunda 15, Avrupa sunucusunda 55 ping alıyorum. Ayrıca NetSpeed'e geçerken fiziksel olarak hiçbir şey değiştirilmedi. Ne modem, ne kablolama ne de internet ayarı. Eski düzenim nasılsa o şekilde devam ediyordum. 10 gün önce kendilerini aradım ve durumu izah ettim. Benden modemi 10 dakikalığına kapatmamı ve açtıktan sonra problem çözülmediyse detayları ve ekran görüntülerini içeren bir mail yollamamı istediler. Tahmin edeceğiniz üzere boşu boşuna 10 dakikamı çaldılar ve modemi açtım hiçbir şey düzelmedi. Bana telefonda ping değerlerinizi göremediğimiz için oyun içerisinden ping değerlerine dair ekran görüntülerini atın dediler. Bütün problemimi içeren ve ekran görüntüleriyle de desteklediğim mailimi kendilerine ilettim. Üzerine 3-4 gün geçti tekrar aradım ve müşteri hizmetleri bana teknik ekibin ilgilendiğini söyledi. Bugün 10. gün ve tekrar aradım. Müşteri hizmetleri mailin içerisine Tracert verilerini dahil edip etmediğimi sordu. Benden talep etmediniz ancak şimdi yollayabilirim dedim. Tamam dediler ve ben de kendilerine birkaç saat önce mail yolladım. Bu arada yollamış olduğum ekran görüntülerini ek olarak konuya ekliyorum . Bu iki resimde de görebileceğiniz üzere biri League of Legends Türkiye sunucusuna biri de Avrupa sunucusuna iki farklı 5'er dakikalık test yaptım. Riot Games destek ekibi bana gerekli IP adreslerini sağladı testleri gerçekleştirebilmem için. Her neyse bunun üstüne bir de ŞikayetVar'da bir şikayet oluşturdum. Derdim sürecin uzamaması ve hızlıca çözülmesiydi. ŞikayetVar'dan mesaj yazmamın üzerine atmış olduğum maile hızlıca cevap geldi. Bilin bakalım bu mailde yer alan cevap ne olabilir? Bana verilen yanıtta da görebileceğiniz üzere almış olduğum bütün değerlerin tamamen normal olduğu ve diğer ISS'lerde de benzer değerlerin olduğu, aralarındaki en iyi değerin kendilerinde olduğu yazıyor. Bu bir şaka olmalı. NetSpeed'e geçmeden önce Türk Telekom kullanıyordum ve böyle bir problem yoktu. Ve NetSpeed, Türk Telekom altyapısını kullanıyor. Bu verdikleri hizmetin ne kadar vasat olduğunu açıklar durumda bir yanıt. Bu firmadan hizmet almak isteyen kişilerin birden fazla kez düşünmesi gerektiğine inanıyorum. Dosya Ekleri 11. png 112,4 KB · Görüntüleme: 160 22. png 36,4 KB · Görüntüleme: 142

Başka bir modem ile deneme şansınız var mı? Belki denk gelmiştir tam İSS değiştirme zamanında arıza baş göstermiştir.

Bu programı ilk defa gördüm ama sanırım ip adresi doğru bende değerler bu şekilde TT 35 Mbps VDSL2 kullanıyorum. Bir de program ne zaman testi durduruyor? 2 dakika bekledim durmayınca kendim durdurdum.

@alldreams Farz edelim ki IP adresi hatalı , bu yine de sabit olarak yüksek ping almamın sebebini açıklamaz. Kaldı ki diğer IP adresinde de ortalama olarak yüksek ping ve paket kaybı görünüyor. Dosya Ekleri 122. png 48,9 KB · Görüntüleme: 98

Reis paket kaybın modeminde başlıyor sorun modeminde. Yinede sen bilirsin. Dosya Ekleri 11. png 68,8 KB · Görüntüleme: 96

@alldreams Bu bahsettiğin modemdeki paket kaybı üzerine ilk aldığım Tracert verisini buldum. İlk olarak LoL destek ekibine yollamıştım. Sonrasında NetSpeed isteyince tekrardan test yapmıştım. Bunda paket kaybına dair bir işaret yok modemde. Ayrıca ping değerleri yine yüksek.

Bence bu altyapıyla alakalı bir durum değil sunucularında olan bir promlem çoğu kişi bundan şikayetçi ve Netspeed bu konuda hiç bir adım atmıyor.

NetSpeed ile buna benzer bir sorunu statik IP aldığım vakitlerde yaşamıştım. 1-2 gün içinde hızlıca çözülmüştü. Sorunun NetSpeed'in bana yönlendirdiği TT altyapısı kaynaklı olduğu anlaşılmıştı. Firmayı korumak için söylemiyorum elbette babamın oğlu değil kimse fakat para odaklı değil müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyorlar. Ben bunu deneyimledim ve arkadaşlarımın da başlarına gelen ufak tefek sorunlarda hızlıca sorunlarının çözüldüğünü gördüm. TT ekiplerinin telefon kutusunda yapacağı arıza tespitleri de bu konuda önem arz ediyor çünkü TT genelde hizmet kiralayan firmalara verdiği internet hizmeti konusunda musluğun vanasını kısıp veriyor. TT'deyken aldığınız hizmeti aynı port ile başka firmaya geçseniz bile TT bunu vermeyebiliyor. Dediğim gibi, şirketi savunmuyorum fakat onların da sorun yaşayan müşteri istemeyeceklerini göz önünde bulundurmak lazım. Düzene oturduktan sonra daha sorun yaşayacağınızı düşünmüyorum. 2 seneye yakındır müşteri hizmetlerini aramadım bile herhangi bir sorundan dolayı.

Maalesef elimde başka modem yok. Söylediğin gibi de olabilir ama bence uzak ihtimal.

@Computer Hardware Bakın ortada iki adet IP adresi var. Birisi Ataşehir/İstanbul'daki sunucuya ait, diğeri ise Amsterdam/Hollanda'daki sunucuya ait. Bu sunucuları hop aşağı hop yukarı Avrupa'da tur attırmıyorlarsa, ping değerlerimin yükselmesinin geçerli bir nedeni yok. Türkiye sunucusunda 10-12, Avrupa sunucusunda 20-25 ping yükseldi. Ayrıca bu IP adreslerini bana Tracert verisi elde etmek için, destek bileti oluşturduğumda verdiler. IP adresleri dediğiniz üzere yanlış olabilir, ben de bu paket kayıplarını görünce ilk bundan şüphelendim.

Paket kaybı yaşıyorum diye verdiğin referans IP adresine superonline ile test yaptım %100 paket kaybı görünüyor. Dosya Ekleri riot. jpg 70,1 KB · Görüntüleme: 106

Ben TT kullanırken de TR serverında 37 EUW'da 80 ping alıyorum. Packet Loss sorunu da yaşıyordum. Millenicom'a geçtim packet loss şuan yok. Ping değerlerim aynı onu da sunuculardan uzak olmama bağlıyorum.

Ping Plotter çalışma mantığında her hopa paketler gönderilir ve o hoptan cevaplar alınır gönderilen paketlerin % kaçı geri dönmüşse o ölçülür yani modeminizdeki paket kaybı henüz servis sağlayıcıya ulaşmayan tamamen lokal hattınızdaki kaybı gösteriyor. Dediğim gibi siz bilirsiniz ama durum bunu gösteriyor. Bende 2 hat var bir tanesi Netspeed Lol ping 16 ms herhangi bir kayıp falan yok.

Ben de geçiş işlemlerimi başlattım sorununuz aniden pingin yükselmesi mi? Çoğu kişi ping sorunundan müzdarip. Yoğunluktan falan olduğunu düşünüyorum ben. Bulunduğum ilçede 4-5 kişi falan var NetSpeed kullanan ben de kullandıktan sonra şikayetlerimi falan bir konuda yazacağım.

Geçtinmi başka firmaya?

@GerginGörünüşlüAdam Bu göstermiş olduğum değerler 27 gündür böyle. Hiçbir oynama olmadı. Geçişimden bu yana sabit bir şekilde bu değerlerle internetimi kullanıyorum. Böyle bir şeyin tesadüf olduğuna ve benim NetSpeed'e geçişimin ardından sürekli devam etmesine inanmıyorum açıkçası. Şu an için Türkiye sunucusunda 25-30 ping, Avrupa Sunucusunda 77-80 ping almaktayım. Bu değerler sabit. Üstüne üstlük paket kaybı da olduğu için ping değerleri sanki ikiye katlanmış gibi hissediyorum.

@crazy_vefa Benim için çoktan gözden düştüler bile. En yakın zamanda tekrar Türk Telekom'a dönmek için işlemleri başlatacağım. Belki kazık derecesinde fiyatlandırması var ama hizmetin hakkını verdiğini söylemek yalan olmaz. En azından 5 yıldır ufak tefek sorunlar hariç bir sıkıntı yaşamadığımı biliyor olmam bana yetiyor. Türk Telekom'un bu konuda çocukluk edeceğini düşünmüyorum. Sonuçta NetSpeed parasını verip altyapıyı kiralıyor. İşler bedavaya yürümüyor. Ben gibi bir müşteri kaybetse de bunun telafisini zaten kiraladığı altyapıdan mutlaka karşılıyor. @OgnitorenKs Türk Telekom'dan başka altyapı yok maalesef çevremde. Zaten NetSpeed'i tercih etme sebebim de aynı altyapıyı kullanıyor olmasıydı. Düşüncem şuydu; aynı adreste 5 yıl boyunca aldığım ve sorun yaşamadığım hizmeti daha ucuza karşılayabilecek bir firma, neden olmasın.

Reis 16 hop var aşağı doğru kaydır 16. hopta görürsün.

Denedim ip dediğiniz gibi hatalı olabilir 14 ve 16. hopta PL değeri 100'dü, diğer hoplarda kayıp yoktu.