Arkadaşlar, Acer Aspire A315-57G model notebook satın aldım. 2 gün önce elime ulaştı ve kutusunu açtım fakat ekranında jelatini yok. Daha önce aldığım Dell marka laptopta vardı. 1. Ürün sıfır mı? 2. Ben bu ürünün aşırı ısınmasından dolayı iade etmek istiyorum. Satıcı ürün açıldı, iadesini alamam, üretici firmadan iade formu alman lazım dedi. Tüketici haklarından bir kesit kopyala yapıştır ile cevap veriliyor. Bana göndermiş olduğu maddeye internetten baktım, notebook o kapsama girmiyor. Bilgisi olan varsa paylaşırsa sevinirim.

Öncelikle ürün orijinal bunu belirtmek isterim. İkinci olarak aldığınız ürün Ultrabook sınıfından bir dizüstü bilgisayar. Bu sınıf oyun için değil iş için üretilmiştir. Dizüstü bilgisayarın tasarımına bakarsanız eğer fan çıkışının olmadığını görürsünüz. Bu da demek oluyor ki ya fan çıkışı yok ya da daha arkada ve hava çıkışı için ideal olmayan bir bölgede. Bu yüzden bilgisayarınız ısınıyor. Yani mevcut sıcaklığı fan sıcak hava olarak dışarı düzgün atamıyor ve işlemciniz, ekran kartınız ısınıyor. Burada ürün kusurlu değil. Siz alırken bunu araştırmalıydınız. Ayrıca zaten ekran kartı MX330 yani oyun değil daha çok iş için kullanılan ufak oyunlarda sizi üzmeyecek bir kart. Bu ufak oyunlara Knight'da dahil ancak dediğim gibi tasarım yüzünden bilgisayar ısınıyor. Genelde bu ekran kartına sahip bilgisayarlar iş için tasarlandığından sıcaklık için optimize edilemezler. Daha çok incelik, ağırlık, konfor, şarj üzerine bir optimizasyon söz konusudur. Çünkü bunu alan kişi zaten ya sunum yapar ya da evrak işleri falan olayı bu. Ürünü eğer yeni aldıysanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sizin yasal hakkınız. Ancak ürün arızalı veya gereken performansı vermiyor diye iade edemezsiniz. Sadece normalde zaten ürünü aldığınızda hiçbir sorunu olmadığı halde beğenmeseniz bile iade etme hakkınız 14 gün içinde var. Bunu kullanmak dışında pek bir seçeneğiniz yok. Bilgisayarı yormayın ve zorlamayın yoksa 95 derece ve üstünde lehimleri atabilir sıkıntı çıkarır size. Umarım açıklayıcı olmuştur. Yardımcı olduysam beğenirseniz çok memnun olurum. Not: Kasanın arkasında da fan çıkışı yok. Muhtemelen ya monitör ile kasa arasında kalan kısımda ya da pasif soğutma. Ancak benim görüşüm 1. olasılık yani monitör ile kasa arasında kalan kısımda. Bende daha önce böyle bir model görmüştüm ASUS marka Ultrabook'du.

55KG versiyonu ben de var. Ürünü aldığımda jelatin yoktu fakat kılıf ile ekran ve klavye korunmuştu. Isınma sorunu normal sadece ısınınca fan bayağı kasvetli çalışıyor. Ben de bu durumu anormal bulup konu açmıştım. Laptoplarda bu değerler normal. Soğutucu alabilirsiniz.

Bende aynı şeyi söyledim ya hocam. Monitör ile kasa arasında fanın hava çıkışı için yer var. Ancak bu yer çok da konforlu ve ideal bir yerde değil.

O Acer çok ısınmıyor oyun için değil o...

Hocam ilk mesajımı okudunuz mu acaba? Bunların hepsini orada açıkladım. Bende biliyorum bu cihazın Ultrabook olduğunu. Gidin lütfen ilk mesajımı okuyun sonra bana cevap yazın.

İki tıklamama bakarr. Wi-Fi şifremi siler ve internet geçmişini temizlerim. Kimsenin bilmesine gerek yokk

N11.com üzerinden satın aldım. Sadece ekran ile klavye arasında bez gibi bir şey vardı. Boşta 60-65. Yükte 76-83. Notebook kasası, tuşlar ısındığı için parmakları terletiyor. Açtığım oyun Knight Online çok düşük sistemlerle oynanabiliyor. Dell marka notebook ile Knight Online giriş yaptım 60 -65 derece ısı mevcut ve Dell marka notebook daha düşük sistemli 6 senelikti.

Burada yazılım ile müdahale var. Yani soğutma sistemi yetersiz kalacağı bilindiği için böyle bir önlem almış. Yani olay bu. Ultrabook tasarım olarak sıcaklık için optimize edilmezler. Bazı markalar yazılım ile önleme yapabilir. Bu gayet doğal. Ancak arkadaş ısınmadan şikayet ediyor. Bu da cihazda soğutma sisteminin yetmediğini gösteriyor. Eğer yazılım ile kısıtlama var ve bu şekilde ısınıyor ise o zaman daha vahim. Çünkü o zaman daha da berbat bir soğutma sistemi var demektir. Umarım anlatabilmişimdir.

Bu bilgisayar hakkında yapılan kutu açılışlarını izleyin derim orada ekranda jelatin var mı bakın. 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade yasal hakkınız diye biliyorum bu durumda satıcı sizi oyalamakta satıcıyla değil ilk N11 ile irtibata geçmenizi tavsiye ederim. Aldığınız bilgisayar oyun için değil iş için tasarlanmış fan çıkışları dolayısıyla ısınması normal.

Ekran ile klavye arasında bez gibi bir şey vardı cümlesinden sıfır ürün olduğunu anlayabildim. Benimkinde de öyle bir şey vardı çünkü, Acer kullanıyoruz demek ki sorun yok. Yükte 76-83 olması ise gayet ve gayet normal bir durum. Gaming serisi bir bilgisayar değil, dizüstü bilgisayarlar düzeyinde de normal değerlerde seyretmiş sıcaklıklarınız. Tuşların ısınması durumu çoğu dizüstü bilgisayarda yaşayabileceğiniz bir durum ayrıca. Lakin bu ısınma düzeylerinin düşük sistem gerektiren bir oyunda yaşanması bana da ilginç geldi. Buna şöyle bir test uygulayın isterseniz: Düşük sistemli bir oyunda değil de AAA bir oyunda veya sistemi bir hayli yoracak bir benchmark testi de olabilir uygulayın ve bu durumda sıcaklıkların hangi düzeyde seyrettiğine bir bakalım. 85'i geçmezse veya en kötü 90, sorun yoktur derim.

Yüksek streste bile 60 derece görmek bir laptop için normal değil. Kaldı ki 10nm bir laptop işlemcisinden bahsediyoruz. Hele ki yep yeni bir cihazın bu kadar ısınma yapması hiç normal değil. 15W TDP'ye sahip bir chipset. Bu kadar ısınmayı 15W mı yapıyor yani? O mimaride? O zaman daha yüksek performans için tasarlanmış bir CPU koysak o laptop alev alacak. Bana hiç mantıklı gelmiyor.

Lenovo ve Acer almıştım ikisinde de ekranda jelatin yoktu. Sadece havalı poşet dediğimiz ve klavyenin üzerine bez serdikleri şeyle geliyor. Bez koydukları için belki de jelatin koymamış olabilir bazı firmalar.

A315-57G iş için tasarlandığını bilmiyordum. n11.com/destek ekibi bot sanırım cayma hakkı kullanılmasın diye kendilerine göre yorumladıkları maddeleri yazıp duruyorlar. Acer destek, Acer Türkiye, üretici firma her yere yönlendirdiler. Bana söyledikleri üretici firma raporu ile geri alabiliriz, üretici firma raporu olmadan alamayız. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. Maddesini yazıp duruyorlar fakat notebook bu kategoriye girmiyor Cayma hakkı kullanılmasın diye insanları yıldırmaya çalışıyorlar, kanuni hakları kendilerine göre yorumluyorlar. Araştırıp öğrendim Tüketici hakları hakem heyetine başvururum almazsanız dedim. Satıcı yolla bana fiziksel bir hasarı çizik, darbe vs.. yoksa ambalajları tam ise yardımcı olacağım dedi yolladım Not : Maddeleri kendilerine göre yorumlayıp ürünü bana dayatmaya çalışmasalar benim hatam deyip göndermeyebilirdim.

Açıkçası bot değiller ben konulmuştum. Ama dediğiniz gibi iade edilmesin diye sizi biraz zorlamış olabilirler. Belki de müşteri hizmetleri bilgisiz de olabilir. Sizin adınıza sevindim iade edebilmişsiniz.

Egzoz değil onlar, tam tersine hava girsin diye.

Ve 14 gün geçmiş iade olmaz mode on...

Ekranın altında egzozt herkes böyle yapmış bu Lenovo ekrana jelatin koymuyorlar...

İnce yapılması için oraya konumlandırılıyor ve Ultra cihazlarda çok ısınma söz konusu değil. Lenovo zaten güç kısıtlaması veya belirli sıcaklara yaklaşırken hızını düşürüyor. Oyuncu bilgisayar için doğru ama görünüm ve incelik olarak da oraya koyuyorlar.

Yükte 83 derecenin nesi normal değil ben anlamadım?

Egzozt menteşenin olduğu yerde gözükmüyor benim Lenovo'nun anlık ısıları:

@Artano93 aldığınız ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkınız var normalde. 14 günü geçtiyseniz de ısınma sorununu gerekçe göstererek para iadesi alabilirsiniz. Satıcı şuan uğraşmamak için sizi oyalıyor. N11 müşteri hizmetlerini arayın direk onlarla muhattap olun. İş çözülmezse tüketici mahkemesi maalesef.

Ben de karşı düzeltme gerekliliği görüyorum Ben garanti kapsamı demedim, iade kapsamı dedim. Cayma hakkınızın geçerli olduğu 14 gün içinde verdiğiniz ürüne herhangi bir kişiselleştirme yapmamış olmanız gerekir. Dizüstü bilgisayarı Wi-Fi'ye bağlamış olmak da cayma hakkınızın bozulmasına neden olan etkenlerden biridir. Vatan Bilgisayar'ın iade politikasından bir örnek vereyim. Hemen hemen tüm mağazalar bunu kabul ediyor. Dosya Ekleri Screenshot_1. png 31,7 KB · Görüntüleme: 9

Ürünü nereden satın aldınız, garantisini hangi firma sağlıyor? Ekranında jelatin olmaması ürünü ikinci el yapmaz. Ben de Acer kullanıyorum, 12 gün önce satın aldım. Ekranında siyah poşetimsi bir şey vardı sadece; kutusu olması gerektiği gibiydi. Farklı markalar farklı şekilde ürünü paketleme yöntemi seçmiş olabilir. Ürünün aşırı ısınması hakkında da bilgi vermemişsiniz. Yükte kaç dereceyi görüyor?

Katılıyorum hocam.

Maalesef "kişiselleştirme" adı altındaki her şey iade kapsamını bozuyor. Buna, bilgisayarınızı Wi-Fi ye bağlamak da dahil. Isınmadan şikayetçiyseniz direkt olarak markanın servisine götürün. Değişim yapabilirler.

Sen benim mesajımı anlamadın sanırım. Isınma problemi olan arkadaşa yazmışsın ve o Acer sahibi. Lenovo'da söylediğin arkadaşa da iyi konumda olmadığını söylüyorsun o arkadaş ısınma sorunu yaşamıyor. Ultra cihazlarda çoğunlukla fan girişi oraya koyuyor ve neden koyduklarını da cevabını verdim arkadaşının da daha iyi anlaması için mesajını. Saygılar...

O değerler hiç normal değil. Sıfır mı sorman hata. Bu konuyu açman hata. Bugün notebooklar eşek yüküyle para. Anladığım kadarıyla 6000 lira var o laptop? Şöyle anlatayım, benim 2010'dan kalma masaüstü 30-40 derece boşta gösteriyor ve asla 60 üstüne çıkmıyor. 2011 model Macbook Air ise yaşına rağmen 40-50 derecelerde seyrediyor. Senin donanımın mimarisi nedeniyle benimkinden daha verimli olmalı, yani daha az ısı üretmeli. Isı hafife alınacak sorun değil, cihaz çabuk eskir. Ayrıca ben eski laptopumu ısındığı için rafa kaldırdım. 15 yıllık bir laptop. Isınmasa hala kullanırım ama özellikle yazın öyle bir ısınıyordu ki odada don atlet kalıyordum, yine terliyordum. Bir de rüzgar eserse hasta oluyordum Eklemek isterim ki fan sesi en sinir olduğum sestir. Bilgisayarın fan sesini kesinlikle duymak istemiyorum ve bunu seven birini de düşünemiyorum.