Modemi zaten resetlemeyi denedim demiş konu sahibi.

150 TL işlem ücreti istendi dün konuşmuştum.

Müşteri hizmetlerini arayınca "eğer sorun varsa ücret talep etmeyeceğiz deniyor" ancak şahsen bu duruma pek inanmıyorum. Ben de SO VDSL kullanıyorum, Wi-Fi ile bağlıyım. Ne hikmetse 00.00 - 02.00 arasında indirme hızım düşüyor bazen, instagramda gezinirken fark ediyorum; Görseller yüklenmiyor ya da bazı şeyler gri olarak kalıyor. Sürprizbozan: Eski hız testi sonuçları Şimdiki durum bu; Arada bir ise indirme hızım bayagı düşüyor, şunun gibi;

Ben de aynı sorunu yaşıyorum şu anda ne Discord'dakilerle düzgün iletişim kurabiliyorum ne de adam akıllı online oyun oynayabiliyorum. Kablo ile bağlıyım ve modemi yeniden başlatmak bir işe yaramıyor. 100 Download 10 Upload hızımda bile hafif düşüşler var ve eskiden aldığım hiçbir ping değerlerini alamıyorum. İnternet hem stabil değil hem de çok kalitesizleşti. DSLReports hız testinde zaten patates gibi sonuçlar çıkıyor. Eskiden böyle değildi. Yetkili geldiğinde portlara bakıyor, modeme bakıyor, elimizdeki modem bu, altyapı bu diyip gidiyor.

Durum o kadar saçma ki. Ekip gelse yapacağı bir şey yok. Sadece akşam dalgalanma oluyor. Boş yere 150 TL masraf çıkaracağım kendime. Gelen kişinin 2 hız testi yapıp aa internet normal düzeldi deyip gideceğini bildiğim için gerek duymuyorum açıkçası. Anlaşılan taahhüt bitene kadar rahat edemiycez gibi herkese teşekkür ederim.

Bende çağırmak istediğim zaman ücretli ekip diyorlar, o şekilde mesaj geliyor hatta "ücretli ekip gelecektir" şeklinde. Ben Superonline fiberi 12 yıldır kullanıyorum 2-3 yıldır rezalet artık, taahhüt bitimini bekliyorum benim de 12 ay olduğu için iptal de edemiyorum, kanıtlayamadığım bir durum söz konusu. 9 ay falan kaldı benim işte.

Kabloyla bağlanmana rağmen ping çıkıyorsa durumun çok sıkıntılı dostum.

Modemi resetlemeyi deneyin. Çok ısınıyorsa bütün kablolarını çıkarıp 10-15 dakika bekleyin ardından yeniden deneyin.

Hafta sonu müşteri hizmetleri ile konuşmuştum. Bugün geldiler bakmaya. Herhangi bir ücret talep edilmedi ki sözü bile geçmedi zaten. Geçmemeli de. Pek bir şey yapılmadı sadece bilgi verildi. Son günlerde bölgemde 450 tane arıza kaydı açılmış ve hepsi paket kaybı ve ping ile alakalıymış. Bugün altyapıdaki sorunu çözmüşler ve gerçekten de sabahtan beri bir sorun yaşamadım.

Ben de Superonline kullanıyorum, bende de bazen aynı problem oluyor ama nadiren. Eğer Ethernet ile bağlanmıyorsan ve de Ethernet bağlamaya uygunsan Ethernet kablosu çek, ayrıca Ekip çağırmaya 150 tl istememeleri lazım diye biliyorum ama emin değilim.

Eskiden istemiyorlardı. Artık istiyorlar sanırım. Ama teknik bir sorun varsa para almıyorlar. Mesela binadaki sinyal değerlerinin fazla olması vb gibi

Herkese merhaba. yaklaşık 2 haftadır yaşadığım bir sorunu anlatmak istiyorum. Yaşadığım bölge yoğun bir yer esenyurt yenikent mahallesinde oturuyorum. Bugüne kadar Superonline fiber kullanarak tek bir sorun yaşamadım. Lakin son 2 haftadır akşam 8'den sonra ani ping dalgalanmaları yaşıyorum. Ekip çağırsam 150 TL bir ücret talep ediyorlar ki diğer saatlerde hiçbir sıkıntı yok internetimde. 1 yıl daha taahhüdüm bulunduğu için iptal de edemiyorum. Nasıl bir yol izlemeliyim şimdiden teşekkür ederim. Ek olarak her şeyi denedim. İnternet kablosu değişimi, modem kapat aç, reset, modem arayüzünden eş zamanlı sıfırlama gibi. Son düzenleyen: Moderatör: 3 Mart 2022

@MB Lutz Eve gelen servis ücret mi alıyor sizden? Ben ne zaman çağırsam hiçbir ücret talep edilmedi şu ana kadar.

Ping değerinin 90'dan fazla olduğunu fotoğraf vs ile delillendirip şikayet kaydı oluşturabilirsin. Sanırım böyle bir hak vardı