Hat zayıflaması ile SNR'ın alakası bile yok. Bir noktada sıkıntı var gibi geldi. En azından kağıt üstünde öyle gözüküyor. Maddi durumunuz el veriyorsa elit ekip talep edin. Hem bina içinden hem modemden hız ölçümü istiyoruz diye kayıt açıtırın. Bu sayede port, modem, lokal kablo, saha dolabı olmak üzere tüm noktalar kontrol edilir. Sorun nereden kaynaklı nokta atışı tespit edilebilir. Sorun onlardan kaynaklı ise ücret ödemiyorsunuz diye hatırlıyorum.

Benim son Turk Telekom adinda bir konum var gordunuz mu bilmiyorum. Surekli elit ekip yollamaya calisan bir musteri hizmetleri vardi karsimda. Su sekilde de yapabilirsiniz, ben ne kadar ugrastiysam (3-4 kez bina ici tesisatini bastan cektigim halde sorunu cozemedim) bir turlu ekip getirtemedim ve surekli sucu bana attilar. Bir aksam modemi kapattim ve musteri hizmetlerini aradim. Internete giremiyorum dedim ve klasik olan seyleri soyledi. Modeminizin isigi yaniyor mu, DSL isigi yaniyor mu vesaire. Modemim acik ama DSL yok ve internete giremiyorum dedim Ertesi gun bir ekip geldi sonunda ve sorunun portta oldugu anlasilmisti. Uzun lafin kisasi, bir aksam modeminizi kapatin ve internete giremiyorum deyin ve ekip gelene kadar modemi asla acmayin, hattin sinyal almamasi gerekiyor yoksa talebiniz kapatilabilir.

Superonline fiber için başka altyapı çekmişlerdi bizim için. Bir gidin sorun bakalım cayma bedeli, altyapı... ne diyecekler bakalım.

Merhaba arkadaşlar, Türk Telekom'un 12 Mbps'lik paketini kullanmaktayım. Fakat bir sorunla karşı karşıyayım, internet hızım sürekli 4 Mbit'e düşüryorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp hız arttırımı istediğimde arıza kaydı oluşturuyorlar ve 2 gün içerisinde hızım 12 Mbit'e sabitleniyor. Bu işlem yapıldıktan 3, 4 gün sonra tekrar 4 Mbit'e düşürüyorlar. 1.5 hafta önce DSL hattım komple gitti ve 2 gün gelmedi. Hal böyle olunca müşteri hizmetlerine arıza kaydı bırakmak yerine merkez Telekom müdürlüğünde soluğu aldım. Bana bir sorun olduğunu ve düzelteceklerini söylediler ve 1 gün içerisinde söyledikleri gibi sorunu düzelttiler. Düzelttiler düzeltmesine ama hızım yine 4 Mbit'e sabitlenmişti. Bu sefer müdürlüğe tekrar gitmektense, kendilerine telefon ile ulaşım sağlayıp hızımı 12 Mbit'e çıkarmak istediğimi söyledim. Hızımı tekrar 12 Mbit'e çıkardılar. Son 2 gündür YouTube'ta Full HD çözünürlükte kasmalar yaşamaya başladım ve bugün hat değerlerimi kontrol ettiğimde hızımı yine 4 Mbit'e sabitlediklerini gördüm. Benim anlamadığım şey hattım 12 Mbit hızı kaldırabiliyorken neden bana sürekli bu hızın verilmek isteniyor? Tip-7 saha dolabı ile aramda 872 metre var. 5G çağında VDSL2 hizmet almayı bile geçtim düzgün, sorunsuz, stabil bir ADSL2+ hizmeti almak istiyorum fakat onu bile alamıyorum. Modem hat değerlerimi aşağıya koyuyorum bilgili arkadaşlar hattım hakkında düşüncelerini paylaşırlarsa çok memnun olurum. Son olarak, reglet kutusundan modemime gelen kablo standart siyah Türk Telekom'un bağladığı bir kablo. Bu kablo yaklaşık 10 yıllık. Sıfırdan CAT6 kablo çektirsem hat değerlerim ne kadar değişir?

Geçen gün sorduğumda 802 TL cayma bedeli çıkardılar karşıma. Bunun hepsini karşılar mı? Ayrıca Superonline'da bana aynı altyapıdan hizmet verecek, bu tarz sorunlar devam etmez mi? Sonuçta buradaki tek sağlayıcı Türk Telekom.

Aslında denenebilir. Benim korkum şu; Sizin durumuzda sorun iç kısımda olmadığı için çözüme kavuşmuş ama sorun iç kısımda ise TT gene suçu kullanıcıya atacak. TT gibi kurumun neden özelleştirilmemesi gerektiğini tek başına elit ekip adı altında tutulan hizmetlerden anlayabiliriz.

Bir şey daha sormak istiyorum, bu hat değerleri ile VDSL2 neden vermiyorlar? 24 Mbit için yetersiz mi?

Anladım. Peki VDSL2 için minimum hat zayıflaması ne olmalı?

Keşke fiber olsa... VDSL2 hizmet alamadığım bölgeye fiber çekmezler diye düşünüyorum.

Hat zayıflaması yüksek kalıyor.

TT'den ne beklenir ki? Tahattüt'den cay ve direk superonline felan geç. Uğraşmana yazık. Hem Superonlinedada cayma bedelini felan karşılıyorlardı diye hatırlıyorum.

Hat zayıflamasından önce saha dolabının VDSL destekli olması lazım. Çünkü hat zayıflaması 4 olup saha dolabı VDSL destekli olmazsa anlamı olmuyor. Benim tahminimce bölgenizde VDSL var gibi geliyor. Milleni.com üzerinden hız sorgulaması yapar mısın? Komşu daire üzerinden de yapmanı öneririm. Malum sen hattın sağlıklı değil. 24 Mbps ve üzeri değer çıkıyor ise VDSL var demektir.