Bir şeyin müşterisi olup da daha hiç şikayet olmadığına denk gelmedim, bunu müşteriler haksız veya memnuniyetsiz diye demiyorum. Kiminin kendince haklı sebepleri var hatta birçoğunun. Ama bazı şeyleri de kendiniz görmeniz gerek, belki siz sorun yaşamazsınız. Altyapınızı sorgulatıp güzel bir değer aldıysanız ve altyapınıza güveniyorsanız Türknet veya Netspeed gibi bir sağlayıcı tercih edebilirsiniz. Baktınız olmuyor, nasıl olsa taahhütsüz. Başka sağlayıcıya geçin gitsin.

Hocam sizin DSLAM kilidini kaldırabildiler mi?

NetSpeed'de 56 Mbps ve santral uzaklığı 302 metre diyor.

Hocam Vodafonenet'teyim 2 yıldır pek sorun yaşamadım. Sadece 1 kere aramışımdır müsteri hizmetlerini. Üstelik sizde de onların altyapısı varsa tercih edebilirsiniz.

Yok hocam biz ADSL kullandığımız için daha bu dertlere erişmedik CEO'ya mail atın çözerler bence.

Birkaç ay önce kaldırıyorlardı artık başka firma müşterilerine hiç karışmıyorlar sanırım. BTK'ya hiç şikayet ettiniz mi?

Hayır hocam. Şöyle bir mail ilettim kendisine; Kod:Panoya kopyala Merhabalar Ümit bey. Son çare olarak sizinle iletişime geçiyorum. XXX devre numarasındaki DSLAM kilidinin kaldırılmasını ve tam olarak 100Mbps almayı istiyorum. Hat değerlerim ekran görüntüsü olarak ektedir. Lütfen yardımcı olun. Ad Soyad GSM No.

Hoca Vodafone altyapısı derken fiber mi yoksa VDSL mi?

Cem Çelebiler'den mi bahsediyorsunuz hocam? Twitter'dan yazdım ona da bugün. Bi' de mail atayım bakalım.

Hayır hocam. BTK ile herhangi bir iletişim kurmadım henüz. Kurmalı mıyım sizce?

Valla ben artık akıl sır erdiremiyorum Türkiye'deki internet altyapısına ve sistemine. O yüzden ne desem boş.

Altyapı değerleriniz iyi ise TürkNet öneririm.

Bahsettiğiniz mail adresine 1 hafta önce gönderdim hocam zaten durum ile alakalı mail. Fakat geri dönüş olmadı. Dün siz söyleyince direkt Ümit beye mail attım. 10 dakika sonra Türk Telekom tarafından arandım. Durumu izah ettim, baya uzun konuştuk. Direkt olarak onların müşterisi olmadığım için ısrarla TürkNet'in durumu bildirmesi gerektiğini, diğer türlü onların bir şey yapamayacaklarını söyledi telefondaki arkadaş. Lanet bir olay bu DSLAM kilidi. Yemin ediyorum durup dururken sinir sahibi oldum. DH'de bulunan TürkNet Destek ile de PM yoluyla iletişim halindeyim. En son "ben hattınızı 100Mbps olarak tanımladım, tekrar dener misiniz?" diye mesaj gönderdi. Az önce reset atıp denedim fakat değişen bir şey yok. Ona da ilettim bu durumu. Bakalım ne olacak sonumuz.

Yok o değil ya TT yöneticisi olandan bahsediyorum o çözer bence işi. Devre numarasını ve iletişim numaranı at üstüne mail içeriğine hat değerlerini at bence olur.

O pek takmıyor siz şöyle bir yol izleyin. X devre numarasındaki DSLAM kilidinin kaldırılmasını ve tam olarak 100 mbps almayı istiyorum yazın altına da iletişim numaranızı atın üstüne hat değerlerinizi ekleyin size mutlaka geri dönüş yaparlar. Son düzenleyen: Moderatör: 6 Nisan 2022

Birkaç ay önce bu sorunu çözüyordu Ümit bey mail içeriğinde Türknet müşterisi olduğunu söylediniz mi?

Diğer altyapılara da bir bakın. Olmadı Vodafone fiber en mantıklısı o zaman.

Öncelikle Kablonet, Superonline, TürkNet ve Vodafone'un kendi altyapıları var mı onu kontrol edin. Onlar yoksa, sadece TT varsa TT'nin fiberi var mı onu kontrol edin. O da yoksa alabileceğiniz Max hıza bakıp bize yollama şansıız var mı?

Bence denemekten zarar gelmez operatör olarak Turknet'i seçin telekom size hizmet aldığınız operatöre yazın diyecek. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr Ekstra; 1. ve 2. şikayetler firma tarafından incelenir 3. şikayette BTK devreye girer siz tüm detayları 1. şikayette yazın çözülmez ise tekrar yazın 3. şikayette BTK devreye girer. Zaten bu T11'ler aşırı berbat kapasiteleri aşırı düşük sürekli kendini kilitliyor tek destekledikleri profil maksimum 17a yani bu yapılacağına GPON sistem yapılsaydı keşke.

Hemen deniyorum hocam, teşekkür ederim.

Netspeedin sitesinden alt yapı sorgulama yapıp eğer uygunsa vdsl ya da fiber alın derim.

Maalesef hocam. Hala uğraşıyorum. Tabiri caizse taciz ediyorum artık sürekli olarak. Siz de aynı durumdan muzdarip misiniz?

Şimdi ona bakıyorum, internetten bir sürü şikayet; vazgeçiyorum, diğerine bakıyorum onda da bir sürü şikayet. Ne yapacağımı şaşırdım. Binada Vodafone alt yapısı var da ne yapacağımı şaşırdım. Yardım edebilir misiniz? Son düzenleyen: Moderatör: 14 Kasım 2020

Gündüz atın hocam 09-17 arası onun dışında ilgilenmiyor ve aynı anda adresine de gönderin.

Yusuf Kıraç'a da Twitter üzerinden DM gönderdim 4-5 gün önce fakat herhangi bir geri dönüş olmadı hocam. İplenmiyoruz kısacası.