Türkiye de fiber altyapı yoksa böyle sıkıntılar her ISS de var. Ben Millenicom fiber kullanıyorum çok çok memnunum herkesede tavsiye ediyorum ama fiber altyapı varsa. VDSL'ini de kullanmıştım o zamanlar çok kötüydü.

Müşteri hizmetleri konusunda haklısınız. Hatta sırf bu yüzden ISS mi değiştirmek zorunda kalmıştım Netspeed'e geçmiştiim ama hiç memnun kalmadığımdan 3 ay dolunca direkt Millenicom'a geri geçtim. Bu ISS işi tamamen şans işi birinde çok iyi çalışırken diğer kişide berbat olabiliyor.

Bunun fiberle bir alakası yok ya da altyapı ile adamlar VDSL yerine ADSL olarak başlatmış ve bu birçok kişinin başına gelmiş. Sorun bununla da bitmiyor müşteri hizmetleri rezalet ve 1 aydır hiçbir çözüm için adım atılmadı.

Merhaba internetteki reklamlara ve müşteri hizmetleri ile övünmelerine inanıp Millenicom'a geçtim eğer geçecekseniz bu yazımı mutlaka okuyun. Aradığımda satış elemanı kesinlikle sorun olmaz 3 güne geçmiş olursunuz ve hız kaybı yaşanmaz ayrıca akşamları da yoğunluk kaynaklı sorun olmaz demişti ki zaten bunları özellikle defalarca sordum. İnternet bağlantı başvuru yapıldı ve 15 günde bağlantı sağlandı 15 gün boyunca benden kaynaklı olmayan sorunlarla her gün uğraştım. 15 günün sonunda VDSL ve 35Mbps olması gereken internet 16Mbps ve ADSL olarak bağlandı. Haberim olmasa az orta yaşlı bilmeyen birisi olsam belki de senelerce 35Mbps parasına 16 Mbps kullanacağıcam. Neyse aradım ve suçu bana atmaya çalıştılar yaklaşık 1 hafta ve işte modem de sorun olduğunu söylediler işin komik tarafı modemi kendilerinden aldım VDSL hizmet için. Tabii bunu fark edince yeni bahanemiz bina tesisatı oldu ama bina tesisatından değil direk kablodan bağlandığımı ve kablonun da yeni olduğunu gelip gördüklerinde bu sefer adam sadece hız testi yapıp gitti. Bağlandığım günden beri her gün müşteri hizmetleri ile konuşuyorum sürekli arıza kaydı açılıyor ve benden habersiz sorun çözüldü yazılıp kapatılıyor. Sorunun çözülüp çözülmediğini çok rahat görebilirler bağlantı hızımı görebiliyorlar ama sürekli inatla kapatıp yenisini açıyorlar kadına bu adımları yaptığımızı ve etkisi olmadığını söylesem de oyalamak için sürekli aynı şeyleri yapıyoruz. Kaç kere randevu verdiler ekipleri gelip düzeltecekti eve gelip bakacaklardı ama hiçbirisine gelmediler ben sadece beklediğimle kaldım. Müşteri hizmetleri adeta sizinle dalga geçiyor sürekli evet efendim haklısınız deyip geçiştiriyor 1 tane bilgili elemanları da yok. 35 olan netim 16 veriliyor bu da akşamları kullanılamıyor akşam 7'den sonra YouTube'da 480p video açamıyorum ve yoğunluk var deniliyor bunu bilmediğim için bilgisizmişim bu her firmada olurmuş ve çözümü yokmuş. Yani akşam 7'den sonra interneti kullanamayacakmışım ve bu gayet normal ve firma ile hiçbir alakası olmayan bir durummuş. Ama ne hikmetse kötü dediğim TTNET de akşamları 1 gram oynama olmuyordu ve aynı altyapıydı? Modemde ADSL dışında bir şey seçemiyorum VDSL kısmında DSL devre dışı bırakıldı yazıyor. Modem ara yüzünde de indirme 16Mbps hız testinde 10 civarı yersen sözde 35Mbps alıyorsun tabii yersen. Sözde taahhütsüz olsa da şu an hapis kaldım değiştiremiyorum 3'a beklemem lazımmış zaten ilk ay bitti 3 ayın ilk ayı perişan oldum kalan 2 ay bana ne verirlerse versinler ben Millenicom'u bir daha kullanmam da kullandırtmamda! Arkadaşlarımın uyarılarına rağmen biraz fiyat farkı var diye Millenicom'u seçtim siz böyle bir saçmalık yapmayın pişman olursunuz.