Parayı yatırdığınız ATM banka şubesi ise anında yardımcı olmaları lazım. Değilse müşteri hizmetlerini arayıp ATM numarasını paylaşarak kayıt oluşturmanız lazım incelenip para size iade edilir.

Ben yıllar önce Yapı Kredi Bankası ATM'sinden nakit para yatırmaya çalışırken para ATM'ye sıkışmış ve ATM de sıkışan parayı geri vermeyip "yutmuştu". Bunun üzerine YKB müşteri temsilcisiyle kayıt oluşturmuştum. Yanlış hatırlamıyorsam sorun 1-2 gün gibi çok kısa sürede çözümlenmişti.

Açıkçası banka oldukça umursamaz. Kayıt yapacaklarını söylediler ama hiç güven vermiyorlar. Biraz araştırmam sonucu pek çok müşterisini mağdur etmişler.

Kaç lira eksik verdi?

Hangi bankanın ATM'sinden işlem yaptınız? QNB Finansbank ATM'sinden mi? Bu durumda para yatırdığınız ATM'nin ait olduğu bankanın müşteri temsilcisiyle görüştüğünüzde bu konuda kayıt oluşturmak zorunda. Daha sonra ilgili ATM'nin kasasından para sayımı yapıldığında sizin belirttiğiniz tutar kadar fazladan para çıkması halinde itirazınızı kabul ederek o parayı size iade etmek zorundalar. Eğer aradığınız müşteri temsilcisi size yardımcı olmadıysa ısrarla tekrar arayınız.

Enpara hesabıma para yatırmak için ATM'yi kullandım. Parayı hazneye koydum. ATM bir süre işlem yapmaya çalıştı. Sonra da şu an işlem yapamıyorum diyerek parayı iade etti. Ama para eksikti. Ben tekrar denedim para yatırmayı. Bu kez kabul etti ama ilk turdan eksik olan parayı saymadı. Bankanın çözüm merkezine sordum ama yardımcı olmadılar. Nasıl bir süreç izleyebilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 11 Temmuz 2023

ATM ile neresi ilgileniyorsa oradaki müşteri hizmetlerine ulaşmanız lazım. Yardımcı olamazlarsa, polise başvurman yardımcı olabilir. Kamera var ATM'lerde sonuçta. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Temmuz 2023

Umarım benim sorunumu da en kısa sürede çözerler