Kullanıcı adı ve şifrem değişmiştir diye zaten yeniden öğrenmek için aradım, eskisi ile aynıydı ve aynı şekilde yazdım ama sonuç yok. Başka tavsiyeniz?

3 gün önce sabah sularında telefonuma "kullanıcı adı ve şifreniz değiştirilmiştir internetinizi kullanabilirsiniz" gibisinden Türk Telekomdan alakasızca bir mesaj geldi. Aylardır sorunsuzca kullandığım internet bi anda kesildi, ödenmemiş faturam yoktu da. Kendilerini aradığımda modemimde ADSL ışığım yanmıyor dediğimde, burada ADSL ışığınız yanıyor gözüküyor ama internet alamıyorsunuz dedi ve bir sürü işlem yaptırdı PC'den. Halbuki modemime internet ulaşmıyorken PC'den hangi işlemi yaparsam yapayım düzelmez, bunu anlamadılar. Resmen çalışan interneti bozdular. Modemim Cisco diye modemime ulaşamıyorlarmış, yahu o zaman nasıl kestiniz internetimi? 3 gün önce yapılan işlemi geri alsalar zaten düzelecek. Arıza kaydı bıraktım gelip giden de yok. Kablolamada sorun olacağını da zannetmiyorum çünkü mesaj geldikten sonra gitti internet. Sizce sorun nedir, kendim müdahale edebilir miyim? Modeme res atıp bilgilerimi yeniden girdim ama yok, düzelmiyor. Çözümlerinizi görüşlerinizi bekliyorum yoksa çıldırmak üzereyim artık. Son düzenleyen: Moderatör: 3 Aralık 2017

İnternete bağlanmanızı sağlayan kullanıcı adı ve şifreyi değiştirmişler. Müşteri hizmetlerini arayıp gerekli bilgileri verdikten sonra yeni kullanıcı adı ve şifrenizi öğrenip yeniden modem kurulumu yapmanız gerekecek. Nasıl kurulum yapılacağını bilmiyorsanız sorun söylerler. Bu arıza kayıtlık bir durum değil.