Yok o FTTB, doğru. Ben karıştırmışım.

BTK'ya şikayet etmek bir işe yaramıyor. 2009 yılından beri TT'yi şikayet etmediğim kurum kalmadı buna rağmen hala altyapı yatırım yapmıyorlar. 10 metre ötedeki kabin değişiyor ama bana gelince her yıl bütçe olmuyor. Böyle kurumun Allah belasını vermesin...

Süperonline'a başvursam aynı sorunu yaşar mıyım? Süperonline, Türk Telekom altyapısını mı kullanıyor?

Superonline'a ulaşamadım. Türk Telekom'u BTK'ya şikayet ettim. Bakalım nasıl bir netice alacağım. TürkNet şu aşamada bizim yapabileceğimiz bir şey yok deyince, böyle bir adım attım.

ADSL'de tüm firmalar TT'nin altyapısını kullanıyor. Fakat Superonline'nin kendine has VDSL ve Fiber hatları var. Binanızda Superonline altyapısı varsa geçmeniz iyi olur.

Yaşadığım bölgede çoğu sitede Superonline'nin kendi VDSL hatları var. Arkadaşımın binasında hem Türk Telekom VDSL hem de Superonline VDSL ankastresi var. Bu nasıl oluyor peki?

1 aydan uzun süredir kullanmakta olduğum, Türk Telekom firmasından aldığım internet hizmetini şehir dışına çıkmam nedeniyle iptal ettim, taahhüt dolmasına bir gün kalmıştı. Yaklaşık 40 gün sonra geri döndüm. TürkNet firmasına internet başvurusunda bulundum. Altyapı sorunu nedeniyle 11 gündür hizmetim başlatılamıyor. Sorum şu, altyapısal bir sorun varsa ben nasıl 4 yıl boyunca hizmet alabildim? Ya da ne oldu da 1 ay içerisinde altyapısal bir sorun oluştu? Konu hakkında bilgisi olanlar paylaşabilirse sevinirim. Son düzenleyen: Moderatör: 19 Aralık 2019

VDSL müşterisiydim. 35 Mbps hız alıyordum. Superonline ile görüşeceğim.

Bu tür uzun beklemelerde, port kalmadığı için bekletiyorlar. Onun haricinde bölgedeki TT ekipleri bilerek işi ağırdan alıyor olabilirler.

Ankasteden kasıt Turkcell SOL yazılı beyaz/krem dolap ise o verilen hizmet VDSL değil FTTB/Eth sistemidir. Yoksa ankastre bu oluyor, burayı kast ediyorsanız bu kısma TT hariç kimse dokunamaz. Bir firma VDSL satmak isterse TT'den VAE kapsamında satış yapar .

Turkcell SOL'un kendine ait fiber hatları var fakat VDSL hizmet verirken TT üstünden VAE kapsamında veriyorlar. Kendilerine has VDSL hizmet vermeleri için saha dolapları yada YAPA kapsmında santralde bulunmaları gerekiyor. İşin garip yanı eskiden YAPA kapsamında ADSL satıyorlardı. Şimdi devam ediyor mu bilmiyorum.

Pazartesi gününe kadar bekleyeceğim, bir gelişme olmaz ise, Türk Telekom müdürlüğüne gidip bizzat sorunumu dile getireceğim. 1 ay önce kullandığım internetin, 1 ay sonra bu noktaya gelmesi akıl alır gibi değil.

2 Sene türknet kullandım müşteri hizmetlerine işin düşerse allah yardımcın olsun diyorum. Eğer bir problemin olmazsa sıkıntısız kullanırsın ama problem çıkarsa kimseyi bulamazsın öyle bir şirketti artı arkadaşın dediğine katılıyorum tt saha ekipleri ya işi ağırdan alıyor ya da saha ekiplerine bilinçli geç veriliyor bilgi. Başımdan geçen olayı anlatayım türknet le ilgili net bağlantım koptu bunun için ticket açtım telefonla aradım sistem tamamen oto canlı temsilci yok zaten 10 gün netim bağlanamadı ve hizmet alamadım, sokağın başındaki tt net bağlantı kutusuna tt ekipleri geldiği zaman bana haber versin diye bakkala haber verdim. TT ekiplerini kutu başında yakaladım üstümde eşofman falan tt ekibinde çalışan arkadaşlar kendilerine böyle bir arıza kaydı gelmediğini söyledi türknet tesisat numaramı verdim adamlara 5 dakika sonra netim geri geldi.