Bunu sana en iyi müşteri hizmetleri söyler kim nereden nasıl bilsin ne zaman gelir her yerde aynı kablo durumu vs aynı değil bilemez kimse yetkili senin konumundaki sisteme göre bakıp sana bilgi verecektir

Bölge müdürlüğünü ara. Güzel bir dille işlerinin aksadığını bir an önce çözebilmek için ne yapabileceğini sor. Ama bunu her gün yap.

Gece 3'te geldi internet.

Bizim burda TT hızlı çözüyor genelde ama ilk defa direk yıkılma olayına denk geldim.

Tüketici hakem heyetine başvurun ayrıca BTK'dan şikayet oluşturun. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr

Arkadaşlar nisan ayındaki uzun süreli genel arızadan sonra 1 genel arıza daha başıma geldi, ve artık bu Türk Telekom söylediği saatlerde de interneti geri getirmiyor yani şu an saat 06.00'da gelecek dedi ama kesinlikle 06.00'da gelmeyecek çünkü zamanında 20 gün sürmüştü ama şimdi bu kadar uzun süre internetsizliği kaldıramam. Gerekirse tüketici hakem heyetine kadar gitmeyi bile düşünebilirim yeter artık diyorum. Uzun lafın kısası sizce internet tahmini ne zaman gelir? Veya gelir mi? Son düzenleyen: Moderatör: 13 Temmuz 2023

Hala bekliyorum ben hocam arıyorum hala açmıyor müşteri hizmetleri hala çalışma devam ediyor diyor. Kaç gündür internetsiz kaldık mağdur oluyoruz.

Direği kesme nedenleri de tehlike arz ettiği içinmiş üzücü bir durum işten arda kalan haftasonumuz var onda da internet yok.

BTK falan boş iş. Bir şey çıkmaz oradan. Bulunduğun ilçedeki TT müdürlüğünü ara güzel bir dille arıza ile ilgilenen birime aktarılmanı sağla. Bağlandığın kişiye yine uygun dille durumu anlat, ne zaman sorunu çözebileceklerini ve hızlandırmanın mümkün olup olmadığını sor. İşlerinin vs aksadığını hatırlat. Belki o şekilde hızlandırma şansın olur. Bunu 2 günde bir tekrarla.

Anlamadığım kısım Türk Telekom ekipleri Fiber veya Bakır olarak büyük rulolarda kablolarını depoluyorlar ve neredeyse 1 sene depolarında yatırıyorlar ha bundan bizene diyecek olursanız Genel Arıza genelde kablo kopması gibi problemlerden çıkıyor Saha Dolabına araba çarpmasından kaynaklanan problemler %2'lik bir kısım oluyor Direk devriliyor, iş makinası koparıyor, çalınıyor vs ancak bunu düzeltmek zor değil! Olduğum mahallede belediye bakır altyapıyı kopardı 3 gün Genel Arıza denildi 1. Gün sadece gelip bakıldı hiçbir işlem alınmadı mesai saatleride uyuyordu değişime ardından 2. Gün öğleden sonra geç saatlere kadar gelmediler ve gelip 1 saatte halledip gittiler 3. Günü bulmadı madem 1 saatte oluyor neden 3 Gün arıza giriyorsunuz...

Oluyor bazen. Geçen sene benim de başıma gelmişti. 1 haftada ancak gelip kabloları bağlamışlardı.

Müşteri hizmetlerini arama hocam bulunduğun ilçedeki TT müdürlüğünü ara. Google'dan bulabilirsin numarasını.

benim evimin önünde bulunan direkte araba çarpması sonucu eğilmişti 2 gün önce 4-5 gibi gelip direği tamamen söküp kabloları kesmişler. dün akşama kadar bekledim gelir yaparlar diye ama herhangi bir aksiyon alınmadı. dün akşam aradım arıza kaydı oluşturdum bugün sabah aradılar sorun ne diye daha sorundan haberleri yok aralarında sanırım. bugün yapacaklar inşallah temennim o yönde. Hayır hemen aksiyon almayacaksınız neden kesiyorsunuz eğil olsa da eve internet sağlam şekilde geliyordu anlamadım.

Vallahi bizim direkt hala evin önünde yatıyormuş beni sabah arayan saha ekibini arıyorum açmıyor asla