Kurumsal bir firma değilse uğraşır durursunuz. Kredi kartıyla aldıysanız gider bankadan o tarihte ilgili firmaya ilgili ürün hakkında ödeme yapıldığına dair evrak alırsınız. Eğer firma sağlam değilse kabul etmez, sonra gider tüketici hakem heyetine başvurursunuz vs. Eğer ödemeyi hesabınız olmayan bir bankadan havaleyle yaptıysanız iş çok daha uzar, belki sonuca bile ulaşamazsınız. Ne ürün alırsanız alın iade süresi içinde ambalajını, garanti süresi içinde faturayı saklayın.

Geçtiğimiz sene bu zamanlarda internet sitesinden laptop aldım. Bataryasında problem çıktı. Servise göndereceğim ancak garanti kağıdına baktım kaşe imza hiç birşey yok. Hangi tarihte aldığım bile yazmıyor. Sadece prosedörler yazıyor. Acaba dolandırılma ihtimalim var mı?

Faturanızda aldığınız tarih yazar, o garantinin başlangıç günüdür.

Çok teşekkür ederim. Açıklayıcı ve tatmin edici bir cevap.

Teşekkürler faturayı bulmam lazım o zaman. Bulamazsam ne yapacağım?