@kreatomons Ama dostum, tüketici hakları 3 ay sürüyor.

Hocam bende Türk Telekom'a boş yere 270 TL ödedim. 1.5 yıl önce iade ettiğim Tivibu'nun parasını çıkardılar sonra iade ettiğim anlaşılınca bu modem parası dediler modemi iade edeyim dedim olmaz bunu internetten çıkmadan önce iade edecektiniz diye itiraz ettiler fakat hem modemin parasını ilk taahhüt yaptırdığımda ödemiştim hem de modemi iade edin gibi bir şey söylenmedi. Bu arada taahhütüm bitmişti yani bu taahhüt parası falan değil.

Aynı şeyleri yazmıyorum. Benim burada Türk Telekom'u vs. savunduğum yok. Üşeniyoruz diyorsun. Adamın cebinden 5-6 ay o para çıktıktan sonra bir önemi var mı? Geç gelen adalet, adalet mi? Son düzenleyen: Moderatör: 11 Eylül 2021

Bana haciz gönderdiler Allah'a şükür belgelerle gelmişler dedim gelin beraber avukatımla görüşelim. TT'ye hakem heyetine yapılan başvuru iletilmiş ve bu süre zarfında icra takibi başlatamadıkları da açıkça belirtilmiş olmasına rağmen haciz gönderdiler. Ben de mahkemeye verdim. Türk Telekom'u soyardım da alabildiğim 1500 TL tazminat, dava masrafları birkaç yüz TL ile kaldım. Kimse sesini çıkarmıyor çıkaramıyor o yüzden üstü kapanıyor. Kazanma durumu yok milleti korkutuyorlar yaptıkları hukuksuz. Tabi mahkeme kararıyla paralel bir şekilde cayma bedeli de ödemeyeceğim kararı çıktı.

Bilmem. Kimin? Bizim sanırım.

Tüketici hakem heyeti çok temel bir hizmet. Başvuru ücreti yok, son karar çıkınca da kaybeden taraf 20-30 lira cüzi bir dosya parası ödüyor.

Niye el atmıyorlar bu duruma? Sizce suç kimin? Düşünün bakalım.

Onunda kurnazlığını bulmuş Türk Telekom. Sözleşmeyi feshettiğin için bedel istemez de interneti indirimli kullandığın süre boyuncaki paketin indirimsiz halinin fark toplamını son fatura ile eline veriyorlar.

Arkadaşlar internet babaannemin evinde olduğu için onun üzerine kayıtlı internet. Onun e-Devlet şifresi yok. Benim var, kendi e-Devlet'imden başvurabilir miyim kullanıcı haklarına?

THH ücreti ne kadar arkadaşlar?

Kesinlikle. 1800 TL istemek nedir ya? Resmen yeni hizmet açıyorum.

Süreden kaynaklı zaten üşeniyor insanlar? Aynı durumu biz de yaşıyoruz Turkcell fiber altyapımız var ama sırf taahhütten dolayı TT 50 Mbps ile devam ediyoruz. Sebebi babamın THH ile uğraşmak istememesi Ayrıca ödedikten sonra THH'ye başvurulur zaten, konuya hakim olduğunuzdan emin misiniz? Aynı şeyleri farklı bir yolla söylememe rağmen sayfalarda yazan şeyleri kopyala yapıştır takılıyorsunuz.

Türk Telekom kurnaz değil bana göre çoğu kişi linçleyecek beni ama. Orada paket indirimi vs. her şeyi yazan tahaaüt imzalıyorsunuz arkadaşlar. Adam tutup da senin kafana sıkmıyor imzala diye. Benim de tahaaütüm bitsin tahaaütsüz internete geçeceğim.

Parayı ödersin THH'ye başvurursun ve muhtelemelen de kazanırsın. Bu yasa maalesef böyle çalışıyor. Adamlar işin açığını bulmuş, nasıl olsa büyük bir ceza verildiği falan yok. Üşenip başvurmayanlardan iyi para kazanıyorlar.

Basbaya. Adamlara internet bağlatmak istiyorum diyorsunuz, size 2 ve 3 yıllık tahhütlü paketlerimiz var seçin diyor. Suç 1 zaten bu. Neyin cevabını istiyorsunuz? İnternet isteyen müşterinin TTNET altyapıların %98 ine sahip bari güvenilir firma olsun diye onu seçip o imzayı atması mı suç yani, bu şekilde mi düşünüyorsunuz?

Evde internet için nasıl yapıyorlar bilmiyorum hocam. Fakat benim mobil hattım bu. Kitabına uyduruyorlar yani.

Tüketici haklarının sonucu fark etmeksizin şikayet hakkınız var. Oraya başvurmanıza bile gerek yoktu eğer TTNET yasayı uygulasaydı. Mağdur etmişler, siz de hakem heyetiyle bunu çözmeye çalışıyorsunuz ki bir ihtimal haksız çıkacaksınız. Bu yeterli.

1+1 yıl yapıyor. Sen 2 sanıyorsun.

Burada adaletli bir sistemin olduğunu söyleyen birini de görmüyorum, kendi kendine bir şeyler yaşıyorsun. Daha fazla cevap vermeyeceğim sana. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Eylül 2021

Çoğu kişi o durumda zaten, o yüzden de yeterince tepki konulmuyor. Maddi durumu iyi olan ve uğraşacak hırslı adam lazım ki yapsın ama öyle kişiler de böyle basit şeylere vaktini harcamaz.

Ben de öğrenciydim bu olayı yaşadığımda. Avukat babamın arkadaşıydı rica ettim benden öncelikle ücret almadı cebinden karşıladı. Davayı kazandıktan sonra da bütün masraf ücretini kendisine verdim. Bu bir bahane değil. Hatta yoldan geçerken bir büroya girseniz 1-2 tane insaflı avukat çıkar ve halleder. Çok yüksek meblağlar değil.

Lütfen burada onları bize şikayet edip de kendinizi rahatlatmayın. Üzerinize düşen hem e devletten BTK'ye, hem 120'yi arayarak hem de ve adreslerine mail ile kanıtlarınızla birlikte şikayet edin. İnsanlar bunu yapıp onlara ceza aldırdıkça biter bu. Zaten her şeyin sebebi insanlarIN "ödeyem gitsin onlarla mı uğraşcam" demesi.

Pardon o zaman.

Demek ki kanun manun tanımıyor bunlar. Gerçi kanun da uygulanmıyor diğer arkadaşların dediklerine göre. Buradan çıkarılacak en iyi sonuç bundan sonra TurkTelekom'a güvenmemek olacaktır. Aileniz bu durumdan haberdarsa ve uğraşmak isterlerse ücreti ödeyip THH'ye başvurabilir. Kanuna göre siz haklısınız, ancak sonuçlar lehinize mi olur orası tam bir şans işi. Geçmiş olsun. Siz yine de bir yerlere şikayet edebiliyorsanız edin. Ve internet başvurusu yaparken mutlaka ailenizin yanında olun.

Üşenip başvurmayanlar değil o parayı çatır çatır ödüyorsun. Yoksa haciz geliyor. THH sonuçlanana kadar 6 ay - 1 yıl geçiyor. Üstelik kimi THH kabul etmezken kimisi kabul ediyor. Sırf bu sonuçlanma süresi muhabbetinden kazanıyorlar asıl.

Dediğim gibi, kanuna göre indirim ücretini talep edemezler.

Bu yüzden Türk Telekom Millenicom gibi firmalar kullanılmamalı ama forumda mutlaka " yoo ben kullanıyorum çok memnunum siz abartıyosunuz " diyenler çıkıyor. Onlar da tekel olmayı sürdürüyor elden bir şey gelmez. Ceza almalarını istiyorsanız durumunuzu iletişim bakanlığı 120'yi arayarak şikayet edebilirsiniz. Onların ceza kesme yetkisi var. Bu arada ek not olarak daha önce sözleşmenin 15. ayında caymak için tüketici hakem heyetine başvurup kaybeden gördüm. Hukuk sadece yasada var. Uygulanmıyor güçlüye karşı zaten. Onlar da biliyor.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun, abonelik sözleşmesi başlığı altındaki 52 numaralı maddenin 4. fıkrasında "Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez." şeklinde bir bilgi yer almaktadır. İnterneti bağlatalı 4 gün oldu henüz. Bu bilgiyle birlikte Türk Telekom'a gittim, aldığım cevap şu oldu: "Böyle olsaydı şirket batardı, mantıklı düşün." Kanun var dedim, "Yoktur öyle, farklı bir olayı vardır onun" dediler. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, cezai bir işlem uygulanamaz diyor. Türk Telekom ise 1.300 TL ödemeniz gerekiyor iptal için diyor. Tüketici Haklarına gidebilirsin diyorlar, Tüketici Hakları 3 ay sürüyor ama. Bunun farkında oldukları için, müşteri nasıl olsa gitmez diye düşündükleri için gidin bana ne diyorlar. Gitsek bile, haklı çıksak bile şikayetçi olduğumuz firmaya ceza verilmiyor Aydın Ağaoğlu'nun bahsettiği gibi. Firmalar, Türk Heyeti kendilerini haksız bulsa dahi ceza almadıkları için bütün müşterilere aynı şeyi söylüyorlar; "Tüketici Haklarına gidebilirsin." Kendisi de, firmaların böyle dolandırıcı olmalarının sebebini buna bağlıyor. Tüketici Hakları tarafından firmanın cezaya tabii tutulmaması. Türk Telekom bağlatmayı, Türk Telekom aboneliğini yeniletmeyi düşünen varsa bu düşünceden vazgeçsin. Dolandırılmak istiyorsanız, imzayı attıktan sonra yaşadığınız sorunlarda karşınıza çıkan yetkililerin "Tüketici Haklarına git" demeleri sizin için sorun değilse bağlatın.

Fark etmez. Hala yasaya aykırı. Türkiye cumhuriyeti sınırları içinde kurulmuş bir şirket yasaya karşı ge-le-mez. Ben sizin kafanıza silah dayayıp elinize bir kalem tutuşturdum, tüm organlarınızı bana bağışladığınızı imzalattırdım. Polis zorla sizi ameliyat masasına mı yatıracak? Hayır, çünkü Anayasa sizin bunu yapmanızı yasaklıyor. Hiçbir sözleşme, yazılı anlaşma ve tahhüt anayasaya ya da yasalara aykırı olamaz. İmzalasanız bile geçersizdir. Süs olur sadece.

Öğrenciyim ve avukat tutacak param yok. Ailemin zaten paketin 24 Mbps olması ve dolandırılıyor olmamız umurlarında değil.

Türk Telekom, ne de olsa vergi veriyoruz devlet te bir tek vergi alarak ayakta kalıyor ve bize dokunamazlar kafasında bir firma. Üstüne gitmediğiniz takdirde asla bana mısın demezler. İliğinize kadar sömürürler. Türkiye'deki çoğu kurum ve firma maalesef böyle. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Eylül 2021

Daha bizim diyor ya. Kim bunlara izin veriyor?

THH Onur Kurulu Başkanı bile cayma bedelsiz iptal edebileceğimizi söylerken THH bile bazen yapılan başvuruları reddediyor. 1 ay önce biri sanırsam bu konu hakkında konu açmıştı. THH başvurusu bilir kişi tarafından reddedilmişti. Ülkede adalet yargı ve politikalar var. Ancak çoğu uygulanmıyor maalesef. Sadece yazısıyla kalmış. Eğer gerçekten 12 ay ve üstü taahhütler cayma bedelsiz iptal edilebiliyor olsaydı bu kadar tüketicinin mağdur olduğu görülüp bu firmalara büyük cezalar kesilirdi. Ama nafile.

Yahu sen onu bunu geç de, bu adam 2 yıllık tahaaüt nasıl yapabiliyor? Onun cevabını ver.

Hocam ben de öyle düşünüyordum ama o iş öyle olmuyor. Cezai bedel değil de yaptığımız indirimleri geri alıyoruz diyorlar.