Şube duvarındaki bir ATM miydi yoksa seyyar bir ATM mi? Eğer şube duvarıysa o şubeye gitmek lazım, onlar halleder. Seyyar ATM ise sen şikayet kaydını oluştur, o ATM rutin olarak sıfırlanıyordur. Sıkışan para muhasebesinde gözükmeyecek ve fazla çıkacak. Onlar da şikayetlere bakıp fazla paraları şikayetlere göre hesaplara yatırırlar. Senin kaç para koyduğunu falan hep görür onlar merak etme yani. Sen yine de sıkıştığını düşündüğün miktarı söyle tabii. Ona göre işlem yaparlar.

Bu önemli benim için tam attığımı da bilmiyorum 500 diye yuvarlamıştım.

Şube önüyse şubedeki çalışan ATM'yi sıfırlayıp sayacak senden başka parası sıkışan yoksa ve miktarda senin dediğinle uyuşuyorsa saydığı gün yatırır hesabına. Başkasınında sıkışmışsa ve o kesin biliyorsa zaten seninki de her türlü çıkar ortaya. Hiç olmadı kamera var diğer arkadaşlın dediği gibi. Cuma olduysa araya hafta sonu falan girdi ondan yapamamışlardır. Bu hafta illaki o ATM sıfırlanacak. 1 ay falan sürmez yani.

Para atarken bankaya bankamatikte param sıkıştı. 500 e yakın bir para vardı hiç hatırlamıyorum aradım müşteri hizmetlerini 330 tl gibi bir paranızı atmaya çalışmışsınız dedi ama daha fazla attığımdan eminim. Bugün aradılar hangi bankamatik vs diye söyledim hangisi olduğunu hala çözüme ulaştıramamışlar. Merak ettiğim şey şu, paramın ne kadar bankanın yuttuğunu nereden anlayacaklar? Daha az para ekleyecekler diye düşündüm bir an (100-200TL eksik bir miktar ) evet ne olacak o kadardıkctan diyebilirsiniz ama öğrenciyim ve şuan 5-10 TL nin lafını bile yapıyorum.

5-10 TL bile olsa lafını yapmakta haklısın. Bu arada olayı müşteri hizmetlerine bildireli kaç gün oldu? Bu tarz durumlar 30 güne kadar uzayabiliyor. Benim bildiğim genelde 3-5 iş gününde çözülür, çözülmediği takdirde uzun bir süreç bekliyor. Eğer 3-5 iş gününü geçtiyse daha çok vakit var.

ATM'de yaptığın her işlem en ufak ayrıntısına kadar kaydedilir. Tüm işlemler karşılaştırılır ve sizin gibi birisinin daha parasını yutmadıysa haznede olması gerekenden fazla para olmasından anlayabilirler. Ayrıca kamera kayıtları da mevcuttur. Daha fazla detay vardır ancak ben bilmiyorum.

Bankamatik içine giren her parayı sayıyor. Saati ile birlikte verileri tutuyor. Bu bankamatiğin sisteminde hangi saatte ne kadar para yatırdığınız gözükür. Eğer beyan tutarda uyuşmazlık varsa süreç uzayabilir.