Papara destek 3 iş gününe yakın sürede dönüyor hocam 4 5 kez mail atmıştım bir de hafta içi çalışıyorlar sanırım sadece.

Ben şanslıymışım demek.

2-3 saat arasında cevap veriyorlar. Hesapta 48 saat içinde açılmış olur.

Kullanmıyorum İkametkah belgesini annemin e-devletine girip çocuğum kısmından kendimi seçip çıkarttım, ne kadar saçma bir şey 18 yaş altı için uygulama yapıyorlar beni e-Devlet ile muhatap ediyorlar şimdi ben ne yapmalıyım?

Hızlı yanıt sistemiyle dönülen bir mesaj da olabilir hocam benim yaşadıklarım biraz kriz gibiydi de

Prosedür böyle ne isteyeceklerini onlar belirlemiyor.

Şimdi de mail geldi cevap olarak: Değerli Kullanıcımız; Hattın yasal sahibiyseniz e-Devlet'e giriş yaptıktan sonra arama kısmına 'Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ' seçeneğini tıklayıp, çıkan ekranı sağ üst köşedeki yazdır seçeneğini seçtiğinizde yine sağ üst köşedeki hedef başlığı altında PDF olarak kaydet seçeneği bulunmaktadır. PDF olarak indirip bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ben buna ne atacağım anlamadım.

Güvenlik için sanırım ama daha iyi bir yöntem bulsalarmış keşke.

Açılır büyük ihtimalle son zamanlarda yaşanan illegal sorunlardan dolayı güvenliği çok daha fazla arttırmışlar. Hemen ön ödemeli işlem yapacaksanız başka platformlarda var kullanabileceğiniz en azından açılana kadar.

Bana daha önce 2-3 saatte cevap gelmişti.

Mailin altında falan başka bir şey yazıyordur dikkatli bakın. Yoksa mailden dönüş yapın kullanmadığınıza dair. Yine dönüş gelmezse müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah edin.

Talebinizin değerlendirilip sonuçlandırılması için konu ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri bildirim yapılacaktır. Bu yazıyor.

e-Devlet kullanıyor musunuz?

Yeni telefon aldığım da Papara'ya giriş yapıp telefon numaramı değiştirdim sonrasında da kayıp olan Papara Black Card'ımın eskisini iptal edip yeniden sipariş ettim. Papara hesabınız askıya alındı dedi. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım ve 3 tane belge istediler dün akşam ilettim Papara'ya. Önceden böyle bir şey yaşayan var mı? Acaba destek mailime ne kadar süre de yanıt verilir çünkü hesap da bakiyem var şu an harcayamıyorum.

Onu biliyorum zaten banım açılır fakat mailime ne kadar süre de yanıt verirler orası önemli.

Bakiyem var için de ondan dolayı.

Benim de hesabım açıklama kısmına küfürlü yazışmadan kapatılmıştı. 3 yıl sonra açtılar.

Önceki mesajımda belirttiğim adımları uygulayın.

Hesabı askıya almaları normal bir durum ama 18 yaş altı birinden e-devlet istemekte değişik bir şey.

Olan şeyleri belirttim babama ait olduğunu da söyledim. İnşallah açarlar. Bu kadar saçma uygulama görmedim.