Hocam gigafiber altyapınız varsa türknet hepsini ödüyor. Eğer diğerleriyse 250 tl sini ödüyor. Biraz daha kullanıp türknete başvurabilirsiniz. Altyapınızın desteklediği en son hizı veriyorlar.

Tamam hocam bunları detaylı olarak konuşacağım teşekkürler.

Gigafiber değil belirtmeyi unutmuşum, Türk Telekom fiber altyapısı var yeni evde.

Taşınacağınız yerde Vodafone size fiber hizmeti sunabiliyor mu? Sunabiliyorsa onlarla görüşün o zaman bir cayma bedeli ödemezsiniz.

Şu an oturduğum evde ADSL altyapı var ve Vodafone 12 Mbps paket kullanıyorum. Yeni taşınacağım evde fiber altyapı var, interneti taşıma ücreti 250 TL çıkıyor. Hem bunu ödemek istemiyorum hem de internet hızımı yükseltmek istiyorum. Ancak paketi iptal edersem 950 liralık cayma bedeli koyuyor önüme. Yeni daha hızlı tarifeye geçmek istediğimde ise yeni taahhüt yaptıracaklarını söylüyorlar. Ben iptal etsem, farklı altyapı gerekçesiyle tüketici haklarına yazsam taahhüt ücreti iptal olur mu? Yoksa fiber altyapıda 12 Mbps internete mahkum mu kalacağım?

Kanunen eğer taşındığınız yerde firma aynı standartlarda bağlantı sağlayamazsa cayma bedelsiz iptal edebiliyorsunuz. Ama sizin durumunuzda bu geçersiz. Yani taahhüdünüz varken ve firmanız size taahhüt ettiği hizmeti verebiliyorken iptal ederseniz cayma bedeli ödemek zorundasınız. Ama aynı firmada paket yükseltme işlemini her zaman yapabilirsiniz bu durumda cayma bedeli ödemezsiniz ama paket yükseltince sıfırdan yeni bir taahhüt almaları normal mi onu bilmiyorum. Mesela ben Telekom VDSL kullanıyorum, hızımı yükselttiler ama taahhüt süresi aynı kaldı yeni bir taahhüt süresi başlatılmadı. Vodafone'la bunu netleştirin, deyin ki sizinle olan taahhütümün kalan aylarında internetimi fiber olarak kullanmak istiyorum ekstra bir taahhüt olmadan bu mümkün mü diye bir sorun bakalım.

Sunabiliyor ancak hızı değiştiremiyorum. Eğer hızı yükseltmek istersem yeni bir tarifeye tekrar 12 aylık taahhüt yapıyor.