Valla hiç bilmiyorum hocam. Ses kayıtları, fatura dışında belki mail üzerinden gelmiştir ancak hiç kontrol etmedim. Tek istediğim bağlansın yeniden 50,75 fark etmez.

Sözleşme telefon üzerinden yapıldı. Ancak dediğim gibi faturaları mevcut 4-5 aylık.

Valla uğraştıracaklar bakalım. Kendileri tekrar dönüş yapsın diye bekliyorum.

BTK sitesine giriş yapıp şikayet oluşturun. En etkili yöntem budur. 2 hafta içerisinde cevap vermek zorundalar. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr

Daha önce 75 aldığınızı ispat edebiliyor musunuz? Sözleşmenizi görseydim nasıl bir yol izleyebileceğiniz konusunda fikir verebilirdim.

Sözleşme sitesine giremiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp onlardan isteyeyim. Türk telekom desteği E-devlet üzerinden ulaşabilirsiniz sözleşmenize diyor ancak bulamadım

Hocam edebilirim ancak "Tüketici şikayetleri" bölümü girmiyor girse orada var şikayetlerimde. 75 alırken hızımı teknik servis 50'ye düşürmüş.

Bunların yüzsüzlük çok başka boyutlarda. Devletin acilen kapatması lazım bu kurumu.

Hız arttırmak için kendileri arıyor arttıralım mı diye, altyapı yetersiz olmasına rağmen hız düşürmeye çalışınca vay efendim olmaz. Direkt mahkemeye verin bence altyapı sorunu varsa taahhüt iptal edilebiliyor diye biliyorum.

@witcher03 75 Mbps üzerinden anlaşmış olabilirsiniz, bu bilfiil 75 Mbps aldığınızı ispatlamıyor maalesef. İspat edemezseniz Türk Telekom "bu kullanıcı hiç 75 Mbps hız almamıştı" diyerek yırtabilir. Türk Telekom'un "evet, 75 Mbps veriyorduk ancak düşürmek durumunda kaldık" şeklinde bir mesajı bile yeterlidir. Sözleşmeyi bulabiliyor musunuz?

@witcher03 Şikayetvar, BTK vs. üzerinden siz başvurularınızı yapın bir yandan da sözleşmeyi talep edin göndersinler.

Modem kendi verdikleri mi? Evin içinde ek var mı kabloda?

@witcher03 Sözleşme telefon üzerinden bile yapılmış olsa size talebiniz halinde ilk anlaşma tarihindeki sözleşmenizi iletmek zorundalar. Sözleşmeniz olmadan herhangi bir başvurudan olumlu dönüş almanız şans olur.

Bulmuşlar ne güzel her türlü fanteziyi yapıyor galiba Turk Telekom.

Türk Telekom ile yaşadığımız bir olayı hemen sıcak şekilde servis ediyorum. Ocak civarı altyapım 75 Mbps interneti desteklediği için 75 Mbps'ye çıkarttık. Aradan aylar geçti sorunsuz güzeldi. Haziran ayı gibi yeni sözleşme yapıldıktan sonra 75 yerine 50 Mbps güç almaya başladım. Aradım "hayırdır ne oldu" dedim, dediler altyapınız 75'i destekliyor ancak sizin oraya maksimum 50 verebiliyoruz. Dedim "altyapım 75'i destekliyor, 75 de hız alabiliyordum zaten 50'den 75'e yükselttim ne alaka şimdi" diye mevzular döndü. Sustum eyvallah dedim kalsın 50'de ne yapalım. Şimdi de cumartesi günü yaşadığım bir problem oldu. İnternetim sürekli gidiyor birkaç dakika sonra geliyor bunu üst üste tekrarlıyordu. Destek ekibiyle görüştüm "uzaktan sinyal güçlendirme" yapalım dediler yapın dedim. Problem çözülmedi. Gece aramıştım. Sabah uyandım yeniden aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ekip bugün evime geldi yeni kablo çektiler bana dedikleri şu "size 45-50 Mbps güç verebiliyoruz, siz bu gücün tamamını alıyorsunuz kablolar şişiyor bu yüzden problem yaşıyorsunuz" hız düşürün dediler 35-24 Mbps filan. Dedim "tamam abi, çözülmezse problem hız düşürteyim" dedim. Adamlar gitti daha sonra yine koptu, gelmedi vesaire mevzu yaşandı. Bu sefer Türk Telekom desteğini aradım ve tüm problemi anlattım. "düşürürsek ceza alacaksınız" dediler. "altyapınız ve anlaşmanız 75 Mbps üzerine". "50 altına düşerse ceza alırsınız" diye açıklama yaptı. Bundan önce de teknik servis evden gitmeden önce. "bir problem olduğunu söylerseniz yeniden ücret çıkabilir" dediler. Şimdi sonuç şu oluyor. İnternetimin hızı yüksek diye internetim kopuyor, düşürmek isteyince. Ceza ücreti çıkıyor, problem çözülmediğini söyleyince teknik servise ek ücret çıkıyor. Çal oyna devam mantığı ile çok saygıdeğer Türk Telekom yine kalitesini gösteriyor. Teşekkürler!

Birinden boş bir VDSL modem bulursanız deneme yapabilirsiniz. Aynı hızı alırsanız bilinki siz de sorun yok. Bazen modemlerde arızalı ya kalite farkı olabiliyor.

Kablo şişmesi de bir başka güzelmiş.