Tam bir yıldır Superonline kullanıcısıyım, abonesi olduğum paket dahilinde ilk 6 ay 100 Mbps olarak hizmet aldım devam eden 6 ayda ise 24 Mbps kullanmaya devam ettim. Artan kullanımlarıma yetmeyen adil kullanım kotasını müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim bir görüşme üzerine üst pakete geçme işlemini gerçekleştirdik. İşlemden sonraki gün indirme yaparken indirme hızındaki artışın farkına vardım. Hızdaki bu değişim faturama yansımış mıdır? Gerekli olacağını düşündüğüm bağlantıları ekte belirteceğim. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim EK: Hızınıza Hız Katan Fiber İnternet Kampanyası - TURKCELL SUPERONLINE

Faturanız da olmaması gereken bir artış olursa müşteri hizmetlerini arayın. Görüşmeler kaydediliyor zaten, her türlü onlar haksız. Ama eğer artış sadece AKK den dolayı ise çaktırmayın

Güncel faturamda planlandığı gibi sadece adil kullanım kotasından kaynaklı ve onların demesiyle parçalı faturalandırma görünüyor.

Speedtest üzerinden bir test yapar mısın?

Hocam hiç çaktırma. Eğer sen sadece akk artırma isteğinde bulunduğunu söylediysen bu onların problemi. Hep onlarmı bizi kazıklıcak faturayada yansarsa bile gider şikayet edersin. Bazen akk artırırken hız limitini kaldırabiliyorlar.

Şu anki güncel faturamın bir kopyasını paylaşayım mı?

Kullandığım bilgisayar hızı alacak şekilde uyumlu değil sonucu telefonumdan aldım Dosya Ekleri Screenshot_20180923-210004 . png 57,9 KB · Görüntüleme: 80

Parayı veren düdüğü çalar.

Tamam o zaman. İlerki zamanlarda planlanmadık bir artış olursa şikayet edersiniz, olmazsa sessizce bedava hız artışının tadını çıkarın

Hızınız 100 Mbps'ye çıkmış. Büyük ihtimalle faturanız da etkilenecektir. Müşteri hizmetleri ile tekrar irtibata geçin derim.