Şimdi resmi olarak söylediklerinde haklılar, çünkü sistemdeki hız/ping/yoğunluk gibi değerleri, kendi santrallerinden sizin binanıza gelen altyapı üzerinden kontrol ediyorlar. Sizin kullandığınız hattan bir başka uygulamaya/siteye/oyuna erişimi kontrol etmiyorlar. Verdikleri hizmet ADSL kapsamında olması gerektiği gibi çalışıyor. Gelelim diğer başlıklara; evet kesinlikle müşteri kaybetmemek için port vermiyorlar. Edirne'de oturduğum evde, seneler önce başvurduğum Turkcell Superonline, hattı bağlayabilmek için standart VDSL bağlantısından port bile alamamıştı TürkTelekom alt yapısından. Firmalara port vermemek alt yapısını kullandırtmamak bilerek yapılıyor olabilir. Ya da port almak isteyen firmalara çok yüklü faturalandırmalar yapılıyor olabilir bu yüzden firmalar servis ulaştıramıyor olabilirler. Sizin durumunuz aslında bir problem değil, "VDSL yaparız/çekeriz/getiririz" taahhütleri kesinlike bir bakkal lafıdır benim gözümde. Müşteriye "gelmez/çekmeyiz/yapmayacağız" gibi söylemler kesinlikle söylenmez. Hep sizi kendilerine bağlı tutmak için bir vaad vardır ortada. Bunu yapacakları veya yapmayacakları kesinlikle o bölgeden para kazanıp kazanamayacakları ile alakalı o yüzden sizin ki bir problem değil, sadece bir kumar durumu. Çözüm için; alt yapı gerektirmeden direk uydu üzerinden bağlantı yapabilen internetler var. Firma isimleri veya fiyatlandırmalar hakkında bir fikrim yok. Eğer ki ADSL altyapısıyla devam etmek istemiyorsanız, simkart mantığı ile çalışan sistemleri araştırabilirsiniz.

Merhaba arkadaşlar, benim büyük bir problemim var hemen özet geçeyim sizler için, binamızda altyapı yoktu, TTNET 10 daire sözleşme imzalarsa çekeriz dedi ve imzalatıp çektirdik altyapıyı , uzun süre kullandık fakat kapsama haritasından sık sık kontrol ediyordum VDSL yükselteceğiz demişlerdi. Bir gün bir baktım kapsama haritasında bizim binada altyapı yok. Altyapı bilgisina ulaşılamamıştır bla bla yazıyor. TTNET'i aradım call Center'daki arkadaş ne olduğunu anlayamadı, aynı zamanda TürkNet Superonline vs. de göremiyor altyapıyı. Özelmüşteri mailine yazdım port yoktur dediler, müdürlüğe gittim çalışma var dediler. 2.5 ay sonra sözleşmemiz bitiyor ve internet servis sağlayıcımı değiştirmek istiyorum uygun fiyat ve taahhüt olmaması açısından daha önce öğrenci evimde TürkNet kullanmıştım çok memnundum. Şu an bu sorunu acil çözmek için her yolu deniyorum. Kendi sayfalarında şikayet yeri buldum daha önce bilmiyordum. Oraya şikayet yazdım ama benim sorunumla çok alakasız yanıtlar aldım. Aşağıya ekliyorum. Daha önce bu sorunu yaşamış birisine rastlayamadım, başka ISS'lere gitmeyelim diye bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum çünkü yandaki binamızda da durum böyleyken onlara bir anda fiber internet hattı çektiler ve onların binada şu an altyapı görünüyor. Dava açmayı düşünüyorum bana taahhüt ettikleri hizmeti sağlayamıyorlar. Ben gidip özgür bir şekilde TürkNet'ten internet servisi alamıyorum. Ayrıca küçük bir detay var şikayet konuşmasında da geçtiği gibi şikayetime verilen yanıtta ADSL ve VDSL yazmışlar fakat binada VDSL yok, kendi internet sitelerinde de paketimi değiştirmek istediğimde sadece 16 Mbps'ye kadar internet alabiliyorum. Fikirlerinize açığım. Dosya Ekleri 961856f5-b070-42c8-ad7d-9aacf133aa85. png 57,1 KB · Görüntüleme: 19 Son düzenleyen: Moderatör: 17 Ocak 2020