Hocam şöyle bir örnek: Türk Telekom 100Mbps Paketinde Düşük İndirme Hızı

Türk Telekom'dan fiber internet alıyoruz, 100Mbps. Düzenli olarak bir oyunun betasını indirmem gerekiyor her ay, bu da yaklaşık 50GB. İndirme hızım hep 3-5MB/s arası değişiyor. Bazen 1'e düştüğü oluyor. 50GB'lık oyunu 3-4 saat gibi bir sürede indirebiliyorum. Bazen 10GB güncellemelerim oluyor, onlar da 1-2 saat sürüyor. Arkada internet yiyen her şey kapalı, Google bile. Telefonumdaki Wi-Fi'yı da kapatıyorum. Ama o bahsedilen 12MB/s indirme hızını alamıyorum. Bunun sebebini bilen, yaşayan var mı?

Prime müşterisi değilim hocam. Sizin gibi klasik 100Mbps fiber kullanıcısıyım.

Hızını yükseltin diye yapıyorlar. TurkNet geçmenizi tavsiye ederim.

Türk Telekom fiber altyapısı var diye Türk Telekom'a geçmek hem fiyat olarak hem de performans olarak aşırı derecede anlamsız.

Bakmıyorlar Düzelttik diyip 1 ay sonra yine aynı.

Şehirden şehre değişiyor sanırım müşteri hizmetlerinin kalitesi. Bana gelen yetkili numarasını bile bıraktı ücretsiz ilgilenmek için. Bir sorunum olunca adamı arıyorum gelip kontrol ediyor modemle alakalı oluyor genelde. Haftadan haftaya iğne sokmakta fayda var modeme.

Klasik Türk Telekom işte ne beklersin. Adamları arıyorum altyapıda problem var diyorum yardımcı olamayız dediler resmen suratıma o gündür bu gündür kızgınım müşteri hizmetlerine ama yapacak bir şey yok elimden gelen bir şey yok interneti ben almadım sonuçta.

Bizimde Telekom direği devrildi geçen haftadan beri yoklar genel merkeze gidiyoruz ilden ekipler geliyor onlar yapıyor diyorlar o ekiplerde ptesi başka yerde görevlilerdi sonrasında size yönlendireceğim dediler salı günü gittik ekipler ile geri döndü sizin iş haftaya kaldı diyorlar anlam veremiyorum.

Türk Telekom'da fiber altyapımız vardı. 1000MBPS internet almıştık. Keşke almasaydık. Download 5 6 arası Upload ise 0.3 0.5 arası değişiyordu. Zar zor dayandık o internete. Daha da dayanamadık geçen yıl Superonline'a geçtik. 150Mbps pakette 180'e 50 alıyorum şu an.

Turk Telekom müşteri hizmetlerine durumu açıklayıp arıza kaydı oluşturdunuz mu?

"prime" müşteri olduğumuz için hemen hesapta ilgileniyorlar da işte.. pek sonuç görmüyorum maalesef

Müşteri hizmetleri kalitesinin kötü olduğunu biliyorum hocam. Eski yaşadığım yerde ilgileneceğiz dedikten 2 hafta sonra anca kısa süreli çözümler elde ediyorduk. Dediğim gibi şehirden şehre değişiyor diye düşünüyorum.

Pek mümkün değil çünkü bizim yaşadığımız yere fiber olarak sadece Türk Telekom hizmet veriyor, diğer markalar vermiyor maalesef fiber internet

Doğru dersiniz hocam değişir ama %5 lik kısım iyi %95 kötü.