Her hafta yaptığım gibi bu haftada altyapımı sorguladım ve altyapım normalde 16 Mbps çıkarken şu an 80 olarak çıkıyor. 1-1, 5 ay önce erişim kabini yerleştirilmişti. Galiba aktif olmuş. Ne yapmam gerekiyor?

Rica ederim.

Altyapı sorgulamasında gözüküyorsa başvurabilirsiniz ancak, bizim binamızın tam karşısına T23 VDSL kabin yerleştirilmişti ve aktif edilmişti ancak bizim bina projede değildi. Bina olarak dilekçe ile FTTH altyapı getirttik. Biraz daha geç oldu ama çok daha iyi oldu.

Müşteri hizmetlerinden yapacağım değil mi yoksa müdürlüğe mi gitmem gerekiyor?

Tamamdır çok teşekkür ederim iyi akşamlar.

Şuan ki kullandığın mevcut firma ne ise onlara ulaşıp altyapıma uygun paket değişikliği yapmak istediğinizi söyleyin.

Müşteri hizmetlerine söylesen yeter. Duruma göre ek fiyat çıkartılır, paketini yükseltirler olay biter.