Merhaba tekrardan geçen gün düşük hız başvurusu yapmıştım ve geldiler ve düzelttiler teşekkür ediyorum.

1. bulunduğunuz yer ADSL destekliyor olabilir. 2. modeminiz ADSL olabilir.

Ne yapmam lazım? Yarın zaten arayacağım. Düzeltme: Modemi yeniden başlatmıştım daha önceden.

Bir şey daha ekleyeyim unutmadan bu forumdaki Turknet adminlerini etiketlesenize hocam en geç yarına kadar kesin bakarlar zaten hatta direkt ben etiketleyeyim @500498 @TurkNet Destek Ayşegül

Modemin ADSL veya VDSL olduğunu kim söyledi arkadaş belirtmemiş Ayrıca modemi ADSL ise belki ADSL porta bağladılar. VDSL olmadığı için paket bilgilerine bakmak lazım bir de modem arayüzüne

Söylemiştim ama tane tane tekrar yazayım. 1- Türknet'e düşük hız şikayetinde bulun. Onlar önce kendi sistemine bakar. Sonra muhtemelen inceleme için altyapı sahibi Türk Telekom'a bildirip ekip göndertirler. 2- Ekip hattı kontrol eder. Bir nokta muhtemelen evin önündeki bağlantı yerinden cihazla ölçüm alacak. 3- Gelen ekip eninde sonunda eve ne kadar hızda internet gelebildiğini öğrenir. Sana 50 Mbps'ye yakın veya üzerinde bir hızın eve kararlı olarak geldiğini söylerlerse evin önünden modeme gelen kabloda kusur var demektir ve sorumluluğu sana aittir. Hali hazırda olan kablo dışarıdan geliyorsa ve kısaysa belki gelen ekip yardımcı olabilir. Uzun ve tesisat içinden gidene dokunmazlar. Kablonun görünen kısımlarında sıyrılmış, ezilmiş, kötü yapılmış ek varsa ve tamir edilebilir vaziyette ise müdahale edilmesi lazım. Aksi takdirde dışarıdaki bağlantı yerinden modeme kadar yeniden kablo çekilmeli. VDSL'de hattın durumu ADSL'e göre daha çok etkiler. Daha önce fark edilmemiş olması belki de bu yüzdendir. 4- Eğer ekip senin gibi düşük hız ölçerse bu onların düzeltmesi gereken kusurdur. Erişim kabininden eve kadar bağlantı onların sorumluluğundadır. Bu bölgede daha fazla hız alınmayacağını ve hız düşürmeni tavsiye ederlerse kabul etme. Çünkü VDSL için bu kadar düşük hız kabul edilemez. Sonuçta onlar bir şekilde çözer. Not: Türknet veya bir başkası, sorgulama yapıldığında evin ile kutu arasındaki kabaca mesafeyi kullanarak sana tahmini değer söyler. Sağlıklı bir bağlantıda tahmin ile gerçek arasında bu kadar fark çıkmamalı. 45 falan gelse neyse.

1- Sadece ADSL desteklenen bir yerde VDSL portu olmayacağı için VDSL paket tanımlanamaz. 2- Modem ADSL iken VDSL porta takıldığında internete bağlanılamaz. Türknet kendi fiber altyapısı haricinde Türk Telekom'un kablolarını, saha dolabını ve aynı tür modemleri kullanır. Modemi kimin verdiğinin performansla alakası yoktur. Modem kötü veya arızalı ise her iki İSS ile de kötü çalışır.

En başındaki tahminim tuttu. Hattın sorunlu. Modem en fazla 30 Mbps alınabileceğini söylüyor. Modem ile DSLAM cihazı 17 Mbps değerinde buluşmuş. Bu vaziyette SNR değeri asgari düzey olan 8 dB'ye dayanmış. Bunun anlamı 17 Mbps değerinden fazlasını stabil olarak veremeyecek kadar kötü bir bağlantı var. Normal şartlar altında altyapı sorgulamada söylenen değer ile gerçek değer arasında bu kadar fazla fark çıkmaz. Eğer sana bağlantı verildiği andan itibaren modemi hiç yeniden başlatmadıysan şimdi yeniden başlat. Bir daha bak. Modem arayüzünde yine mevcut indirme değeri böyle düşük çıkarsa Türknet'e düşük hız şikayetinde bulun. Onlar önce kendi sistemine bakar. Sonra Türk Telekom ekibini gönderirler. Ekip evin önündeki bağlantı yerinden cihazla ölçüm alacaklar. Sonuçta sana 50 Mbps veya üzerinde bir hızın kararlı olarak geldiğini söylerlerse evin önünden modeme gelen kabloda sıyrılmış, ezilmiş, kötü yapılmış ek varsa tamir edilmesi lazım. Eğer yoksa kablo değişecek. Kendin yapamazsan elektrikçi çağırabilirsin. Gelen ekip de düşük sonuç alırsa iki ihtimal var. Baştan savma iş yapan dandik bir ekipse "Bu bölgenin kaldıracağı hız bu. Hızır düşür öyle kullan" deyip çeker gider. Aksi takdirde bir şekilde geniş bant internet dolabından eve kadar gelen hattı inceleyip çözecekler. Not: Hız testinde isabetli sonuç için kesinlik arka planda interneti aktif kullanan başka uygulama çalışmamalı. Hatta başka cihaz dahi ağda olmamalı. Tek bir bilgisayardan mümkünse kablo ile bağlantı kurulup test yapılmalı. Bu sayede doğru sonuç çıkar. Eğer bir şeyler interneti sömürüyorsa testteki ping ve jitter yükselir, hız düşer.

Hocam o sistem biraz sıkıntılı valla bende şuan 16mbps yazıyor ben şuan 60a 10 alıyorum.

Hocam daha yeni bağlattığım için olabilir mi? Ayrıca modemi 7-8 ay önce aldım fazla eski değil. İstediğiniz bilgileri paylaşabilirim.

1. Google açın. 2. bir tane sekme açın. 3. oraya 192.168.1.1 yazın çıkan ekrandaki kullanıcı adı yerine admin yazın şifre kısmına ise turktelekom yazın giriş yapın. Ayrıca TurkNet kullanan kişiler modeme ayar yapmak zorunda yoksa internet erişimi olmuyor.

Yazdığım iki cümle gayet açık ve anlaşılırdı ama tekrar edeyim. Bu arkadaşın bulunduğu bölgede VDSL port olmasaydı Türknet kendisine 50 Mbps hız öneremez ve tanımlayamaz. Çünkü Türkiye'de kullanılan haliyle ADSL 16, VDSL 100 Mbps'ye kadar hız verebilir. Altyapı sorgulamada ne çıkıyorsa onu bağlayabilirler. Eğer fiber internet bağlanmış olsa zaten 100 Mbps ve üzeri hız olurdu ve ADSL/VDSL ile verilen modemi değiştirmek gerekirdi. Fiberde GPON ve router cihazını zorla kiralama usulü veriyorlar. Burada Türknet kendisini arayıp, "Orada boşta VDSL portu kalmamış, ADSL vermek zorundayız" demediği sürece bu aboneyi VDSL altyapıya taşımışlardır. Modem sadece ADSL destekli olursa ve VDSL porta bağlanırsa internete çıkamaz. "Zaten ADSL'dedir" dersen de o zaman Türknet yalan/hatalı iş yaptı ve 50 Mbps VDSL internet yerine 16 Mbps ADSL bağladılar derim. Sonuç olarak eskiden kalma modemi kullanıyorsa, 50 Mbps paket bağladılarsa ve düşük hızlı da olsa internete çıkabiliyorsa VDSL modem kullanıyordur. Veyahut düşük ihtimalle bu arkadaşa söylemeden kendi kafalarına göre ADSL bağladılar. İlk ve daha olası ihtimali ele alırsak hatta sorun var ki hız kaybı yaşanmış. Ayrıca hangi tür internete bağlı olduğunu da modem arayüzünden görebilir. Her halükarda konuyu açan vatandaş bize modemi DSL hat durumunu gösteren ekran görüntüsü paylaşmalı ki meseleyi anlayabilelim.

Bugün TurkNet bağlattırdım, altyapım 50Mbps destekliyor fakat ben en fazla 14Mbps internet alabiliyorum. Upload hızında bir sıkıntı yok fakat download en Max 14Mbps oluyor. Modemimi Türk Telekom'dan almıştım. O yüzden olabilir mi?

Hocam çok gösterip az alanı çok fazla gördüm ama az gösterip çok alanı cidden hayatımda ilk kez görüyorum, şanslıymışsınız valla

Modemle çok bağlantılı olduğunu zannetmiyorum hocam tabi modem aşırı eski değilse ya bir bileni çağırın yani baktırtmak için ya da size tavsiyem size en yakın binalara da bakın cidden 50 mi ancak 16 olduğunu ben de zannetmiyorum ciddi anlamda bir problem var tahminimce, benim önereceğim 2 yol var birincisi müşteri hizmetlerini çok fazla darlayın , ikinci çözüm ise baktınız olmadı en son iptal edeceğim diyip işlemleri başlatın son ana kadar diretin son 2 gün müydü neydi tam hatırlamıyorum işte bu hani müşteriyi geri bağlamak için arayan elemanlar var ya işte en son sizi arayacak siz derdinizi güzelce anlatırsanız işten anlayan üstelik ücretsiz bir ekip yollayacaklar o hallederse halleder bu da olmazsa planda olmayan seçenek olarak maalesef Türk Telekom'a başvurmaktan başka şansınız yok çünkü onlar elinden geleni yapacaktır siz başvurduktan sonra baktılar 50 mbps alamıyorsunuz teknik ekip gelip bunu bildirir böylece hızınızı düşürürler zaten muhtemelen Türktelekom'a vereceğiniz 16 mbps parası ile 1 ay sonra Turknet'e ödeyeceğiniz para aynı olur zaten kaldı ki cidden 16 mbps destekliyorsa her türlü paket fiyatları artacağından Türk Telekom'da karlı çıkarsınız.

75'e kadar çıkıyor normalde oyun indiği için Dosya Ekleri dsad. png 66,1 KB · Görüntüleme: 8

Modeme ait olan tabloyu tam olarak atmamışsın. Daha önce dediğim gibi özellikle SNR ve CRC değerlerini görmemiz lazım. Ancak o arayüz çok tanıdık geldi. Aynısını kullandım. Sanıyorum TP-Link TD-W9970V3 kullanıyorsun. Şu verileri görmek gerekli. Ayrıca, hız testi sonucuna göre aldığın upload hızına bakarsak kesinlikle VDSL kullanıyorsun. O upload hızı ADSL üzerinde olmaz. ADSL'de kağıt üzerinde 1 Mbps upload verilir ama genelde 0,7 civarı çıkar. Hız testi için söylenecek diğer şey ise ping ve jitter değerleri anormal derecede yüksek. Birisi senin ağına bağlanıp indirme falan yapmıyorsa bunun anlamı hattında yada modeminde sorun var demektir. Yukarıdaki tabloyu görünce bir şey söyleyebiliriz belki.

Sorgulamadaki hız değeri ile gerçekteki alınan hızın farklı olması daha farklı olasılıkları da kapsayan bir durum. Bende de 46 alırsın dediler ama sorusuz 75 alıyorum hatta iki farklı modemin ölçtüğü sinyallere göre 100 Mbps de alabiliyorum. Ancak 50'den 75'e geçiş talebime onay verip 100'e geçişi reddettiler. Altyapı sorgulamadaki sonucun gerçektekinden farklı çıkması sistemsel bir hata olabilir. Yüksek alınmasının başka bir izahı yok. Ancak düşük alınmasının ikinci ihtimali saha dolabından modeme kadar gelen hattın kusurlu olmasıdır. Onu da arkadaş bize hat değerleri atarsa en azından kendi sorumluluğundaki kısım yani bina iç tesisatını kontrol edebiliriz. Hız düşüklüğü şikayeti oluşturduğunda TT ekibini yönlendirecekler. Onlar gelip bina önündeki bağlantı kutusundan ölçüm alacak. Orada yüksek çıkarsa iç tesisatta sorun var ve abone değiştirecek yada tamir ettirecek demektir. Orada da düşük çıkarsa eve gelen kabloyu TT inceleyip çözecektir. Arayüzü bir görelim hele. Orada ADSL yazıyorsa Türknet'e patlar bu iş. VDSL yazıyorsa hat değerleri hatta sorun olup olmadığını söyleyecek.

Hocam şu anda oyun iniyor ondan olabilir ayrıca paneli şöyle bırakayım.

Bende de 40 mbps gösteriyordu 13-14 alabiliyorum.