M llenicom müşteri hizmetleri açık ara en kötüsü. Sıkıntıları görmezden gelmek gibi huyları var. Sistemden modeminin bağlandığını görüyorsa ve hat değerlerinde anormal değişiklik yoksa otomatik olarak şikayeti kapatıp geçiyorlar. Kendi ağlarındaki eksikliklerin müşterilere yaşattığı olumsuz etkileri örtbas ediyorlar. Ben vakti zamanında Türknet'e geçmeye niyetlendiğimde sürece engel olmuşlardı. Türknet benden xDSL numarasını istemişti ve kendilerinin M llenicom'dan öğrenemediklerini söylediler. Ne yazık ki ben de öğrenemedim. Sadece müşteri numarası söylediler başka bilgi vermediler. xDSL hat numarası olmadan da geçiş yapılamadığı için e-devletten fesih dilekçesi vererek kapattırmak zorunda kaldım. Türknet'e de kurulum ücreti ödemek durumunda kaldım bu yüzden. Bu dandik şirketten sonra da en kötü müşteri hizmetleri olarak Gıbırnet gelir. Şikayetlere cevapları çoğu zaman 6 saatten fazla sürerdi. 7/24 destek dedikleri de zırva. Günün çoğu saatinde telefonda uzun uzun bekletiyorlar. Bir keresinde 33 dakika beklettiler ve telefonu kapattılar. Comnet ise üçüncü sırada geliyor. Bunlar da geç cevap veriyor. Ancak üç ayı doldurup değiştirme planı yaparken hizmet kalitesinde hissedilir iyileşme oldu. Türknet'e geri dönme planı yaparken o tarafın aşırı zam yapması ve Comnet'in iyileşmesi beni şimdilik değişiklikten vazgeçirdi. Türknet dışında kalan İSS'lerin zamlı fiyatlarını öğrenebilmek için biraz daha vakit kazanmış oldum. Buna göre planımı yapacağım. Bu arada Comnet de 1 şubat itibari ile zam yapacağına dair mesaj attı ama fiyatları söylemediler. O tarihten önce 1-3-6-12 aylık ödeme yapanlar etkilenmeyeceklermiş. Kendileri ön ödemeli çalışıyor. Bakiye/kontör yükler gibi bu dört farklı süre seçeneği ile "gün" yükleniyor. Fiyatlar da aylık 139 liradan 109 liraya kadar düşebiliyor süreyi uzun tercih edersek. Fazla param olmadığı için uzun süreli yükleme yapamıyorum. Bir de ilk başlarda yaşadığım ping ve paket kaybı sorunları da soru işareti oluşturdu. O yüzden yine aylık yükleme ile yetineceğim. Türknet bağlantı kalitesi konusunda en iyisiydi. Müşteri temsilcileri ile iletişim telefonda değil yazışma şeklinde ve biraz bekletiyorlar. Yine de Gıbırnet ve Comnet'ten çok daha hızlı ve neredeyse TT'den bile başarılı. Ancak mevcut fiyatlar sebebiyle sadece kendi gigafiber altyapısı ile kullanmak dışından hiç de iyi bir seçenek değil. Sonuç olarak, M llenicom'dan kesinlikle uzak durmanı ve mümkünse Netspeed yada Comnet kullanmanı tavsiye ederim. Değiştirmek iktiza ederse benim de sıradaki durağım Netspeed olacak.

Önceden vardı, sanırım 2 hafta önce olması lazım birkaç gün bakım yaptılar VDSL altyapıda 6-10 ping 0 paket kaybı ile oynuyorum, böyle devam ederse geçilir ben memnunum.

Arayıp geçebilirsiniz. Sizden belgeleri kargoyla isterler.

Problemin olduğunda doğrudan bir müşteri temsilcisi bulamazsın. Ama onun dışında ping değerleri, indirme ve yükleme hızını vaadettikleri kadar kullanabilirsin. TurkNet 4 ayda 100 liradan 170 liraya çıktığında geçmiştim. Pişman etmedi. Ancak: Modem kurulumu yapmayı bilmiyorsan kurulum için gelmeleri epey uzun sürüyor.

Geçen yıl ilk aldığımda 2 saatte hemen gelip kurmuşlardı ama çok sıkıntı yaşadım. 35 mbps vermesi gerekirken 10 mbps veriyordu ve müşteri hizmetleri düzeltelttikrlerini belirtesede düzelmiyordu. Taahhütsüz olduğundan değiştirmeyi düşündüm ama o sıra bunla uğraşmak istemedim. Sonra 3 ay İnterneti askıya aldım tekrar aktif ettiğimde sorum çözülmüştü. Şuan genel olarak İnternetten memnunum, fiyatı da uygun. Yine de bence Bi Netspeed'i de araştırın.

E-devlette BTK üzerinden abonelik fesih dilekçesini ver gitsin. 24 saate kadar s.. e s.. e faturalandımayı durdurup feshi işleme almak zorundalar. En hızlı yoldan kurtul gitsin. Seni zaten paranla rezil edecekler. En azından çabuk kurtulursun. Vakti zamanında DSL hat numarasını dahi vermeyip benim Türknet'e geçişime engel oldular. Feshedip sıfırdan kurulum yaptırmak zorunda kaldım ve epey para çıktı cebimden. Bunlar kadar namussuz ve adi şirket görmedim.

Arkadaşlar bir esseklik ettik Millenicom'a gectik simdi kara kara nasıl pacayi kurtaririm diye dusunuyorum. Ucuz olsun hizli olsunculuktan vereyim 400 lira kurtulayim moduna gecirdiler beni. Baglantimi nakil ettirmek istedim diger evime 13 gundur nakil islemleri tamamlanmadi 2023 yilina kadar hiçbir islemde hiçbir sirketin beni bu kadar beklettigini hatirlamiyorum. Deneyimi olan varsa soylesin su nakil islemini hizlandirmak icin yapabilecegim baska bir seyler var mi? Illa kapattiricaz diye çocuk gibi tehdit mi edeceğiz bu adamlari harekete gecirmek icin?

Altyapı varsa o da uzun sürmez.

Anlıyorum hocam teşekkür ederim.

Arkadaşlar ben bu yorumun üstünden 2 ay sonra Millenicom üyeliğimi sonlandırdım yorumu tazelemek istedim. Sebebi ise @andromeda53 adlı kullanıcının 3. sorunundan dolayı. Eve teknik destek çağırmama rağmen gönderdiler ve 300TL ödettirdiler bana.

Selam, altyapım 58 Mbps ve santrale 275 metre uzaklık var. Son düzenleyen: Moderatör: 30 Ocak 2023

Millenicom kullanıyorum hiçbir sıkıntı çekmedim müşteri hizmetleri biraz geç mesela arıyorsunuz eğer çoğu kişi müsteri hizmetlerini aradıysa sizi 1-2 saat sonra tekrar arıyorlar tek bu sıkıntısı. Hız konusunda ise 35Mbps paketini kullanıyorum evde 3-2 kişi internet kullanıyor ama hala hız testinde böyle gayet memmunum.

Technopat da bir moderatör vardı ismi galiba yener di emin değilim o mod Millenicom kullanıyordu ve bana da önermişti isterseniz ona da sorun.

Fazla sürmez. Zaten biri sonlanıp diğerine geçiliyor.

Millenicom internete geçeyim dedim. Malum Socar iştiraki dedim ki iyidir herhalde. Nereden bileyim tam bir fiyasko olduğunu. Gelelim meseleye. Neyse Millenicom'a başvuru yaptım. Ağustos 25 gibi. Birkaç gün geçti modemde bir değişiklik yok. Eski internet firmam ile internette devam ediyorum dedim ki herhalde daha aktif olmadı. Neyse eylül 7-8 gibi merak ettim hala neden bağlanmadı diye. Modem arayüzüne girdim Millenicom kullanıcı bilgileri ile girdim yine yok. İşin aksi tarafı eski operatör kullanıcı adı şifre ile modem arayüzüne girdiğimde internetim hala vardı. Eski operatör ne alaka dedim madem iki hafta geçti iptal edeyim dedim. Aradım müşteri hizmetlerini. Yalnız baştan söyleyeyim müşteri hizmetleri robot malum birisi ile görüşmek marsa uydu göndermek ile eş değer zorlukta bunu belirtmeden geçmeyeyim. Sonunda ulaştım müşteri hizmetlerine hattım aktif dedi. Şaşırdım nasıl oluyor dedim modeme bilgileri girdim karşılıklı uğraşlar sonunda 10 dakikalik bir uğraştan sonra hattım açıldı. Millenicom olarak internete girdim. Dedim tamam iyi bakalım nasılmış bir görelim. Ve olaylar zinciri başladı trajikomik olaylar! 1- 69 TL fatura çıktı Ağustos faturası. Dedim ki ben ağustos'ta kullanmadım zaten sizi eylül aradım destek ve ticketlar mevcut. Hat kullanımı zaten ağustosa bakın dedim 0 GB tamam dediler kaydı açtılar. İncelenecek falan iyi dedim nasılsa müşteri hizmetlerine derdimi anlattım. Olumsuz bir şey olmaz dedim. Demez olaydım 1 hafta içinde itiraz reddedildi fatura çıktı. Şok oldum kullanmadığım ürünün faturasını ödememi istediler vay be... Ödedim faturayı. 2- sonraki ay ise tam fatura çıktı onu da ödeyip itiraz edeyim derken o an yoğunluktan müşteri numaram 5334098 iken cepten Online öderken 5334089'u ödedim sonra fark ettim sonrasında itirazlar eski faturaya itiraz derken müşteri temsilcisine ulaşmak zor otomatik cevaplar falan Online işlemlere girdim dedim derdimi oradan yazayım o kadar kelime yazdım tamama tıklayınca ne göreyim. Karakter sınırı var :d yahu ben yanlış fatura ödedim eski faturam sıkıntılı kaç karaktere sığdırayım bunu. Karakter sığsın diye cümleleri sildim ama nafile birkaç kelime kaldı ona da hata verdi kapadım çıktım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ulaş ki ulaş. Anlattım durumu bana yine mesaj atın dekontu mail atın denildi. Tamam dedim mail attım sonra mesaj geldi yine otomatik aynı mesaj. Müşteri hizmetlerini aradım dedim bana mesaj geldi aynı mesaj ne yapayım mail atın dedi. Dedim maili mi görmüyor musun attım dekontu dedim. Cevap ne derse beğenirsiniz? Tekrar mail atın zor mu? Aynen bunu dedi. Güldüm tekrar attım maili dedim ki tamam ben sizden para istemiyorum bari ödediğim ücreti sonraki aydan düşersiniz neyse zorla olayı kapattık. Uğraşması cabası. 3- Sonrasında modemde kopmalar DSL kopmuyor ama internet olmuyor. Chrome Opera IE falan DNS problemleri arıza kaydı açıldı. Sonra baktım mesaj geldi Türk Telekom'a bilgi geçmişler hat değerlerim kontrol edilecek bina içinde sorun varsa iç tesisat da 299 TL'lik fatura edilecek denildi. Ben hattı kendim çektiğimden ve bina içinde kutu olmadığından önemsemedim. Telekom'daki kişi bir gün aradı beni kısmet evdeydim dedim hattımda sorun yok DSL gitmiyor sen ne yapabilirsin dedim. Dedi ki şu an bizim Dolapta'yım bende madem dolapta'sın eskiden daha iyi sinyal geliyordu portu sök tekrar iyice reglet makası ile yeniden çak dedim. Tamam dedi. 5 dakika sonra aradı beni binadaki kutuya bakayım mı dedi bende gerek yok DSL de sıkıntı yok dedim sonra baktı evet ya zaten yüksekte benim o kadar yüksek merdivenim yok dedi. Tamam dedim. Gitti Telekom'daki arkadaş. Sonrasında ise şok edici olay. Faturanıza 299 TL eklenecektir bina iç tesisat sorunu çözüldü gibisinden. Hemen aradım müşteri hizmetlerini güç bela birisi çıktı 15dk konuştum hala bana size geldi diyor kayıt da Telekom öyle yazmış diyor. Bende ısrarla başımdan geçeni olayı anlattım ama yok kayıt diyor başka bir şey demiyor. Bende o ara hatta bekle dedim. Aradım Telekom'daki kişiyi. Açtı konferans olarak bağladım. Sordum Telekom'daki kişiye eve geldin mi yok dedi. Bina içiyle iş yaptın mı yok dedi. Dedim bana 299 TL fatura çıkmış böyle kayıt açmışsın falan ben bir şey yazmadım bizim tarafımızdan değildir Millenicom alıyordur dedi. Teşekkür ettim kapattım. Bu konuşmaları Millenicom'daki müşteri temsilcisi de duydu. Dedim eee ne olacak. Hemen tabii ki ben konuyu görüşeceğim burada siz haklısınız size geri dönüş yaparım dedi. Aramadı tabii ki. Neyse önemsemedim herhalde bu kadarını da yapmaz dedim. Sonuçta kayıt açılıyor ne göreyim fatura da 299 TL eklemişler. Yine aradım bugün yani 10 Ekim de. Ulaşamadım müşteri hizmetlerine. Sürekli kayıt otomatik tuşlama ama yok müşteri hizmetleri yok. WhatsApp hattından denedim şansımı olayı tekrar anlattım ama yine yok. Binaya gelmişler diyor. Eski kayıtlara bakın dinleyin diyorum biz kayıtları göremiyoruz ve dinleyemiyoruz. Yahu siz nasıl bir şirketsiniz ben anlam veremedim. 4- bu arada bari çıkayım dedim Millenicom'dan 10 haneli xDSL numaramı almak bile ne kadar uğraştırdı bilerek vermek istemiyorlar Online işlemlerde gözükmüyor. O 10 haneli numara olmadan başka operatöre geçiş olmuyor. Aldım numarayı sonunda geçeyim dedim bu sefer 3 ay dolmadan geçilmiyormuş. Olay bunlardan ibaret siz Millenicom'a geçecek kişiler siz düşünün gerisini? Benim başıma bunlar geldi müşteri hizmetleri olarak birbirinden habersiz kişiler kayıtları kim görüyor onu da anlamadım. WhatsApp'tan ise yazılmış mesajlar hala duruyor. Kimse sorumluluk almıyor. Müşteri çözümü sıfır. Bir an evvel kurtulmam lazım... Kaç kere müşteri hizmetlerini aradığım ve WhatsApp kayıtları da duruyor. Konuşma dakikalarına dikkat edin bir de siz yorumlayın. Bir de diğer numaralardaki Millenicom müşteri hizmetleri arama burada yok bile onları da eklersiniz. Dosya Ekleri millenicom1. jpg 58,3 KB · Görüntüleme: 11 millenicom2. jpg 55 KB · Görüntüleme: 14 Son düzenleyen: Moderatör: 10 Ekim 2023

Aynen daha çok olmadı ama işte sorun çıkacağını düşünmüyorum. Bir de 2 ay dolunca 200mbps hıza çıkılabilir mi merak ediyorum çünkü altyapım destekliyor. Telekom da denemek isterdim ama burada fiber altyapısı yok.

Geçen sene Haziran ayında türknet zammı sonrası geçiş yaptım. Türknet ile arasında bir fark yok ikisinden de memnundum sadece türknet güncelleme adı altında kucaklamaya başladı. Speedteste sabit 9 ping alıyorum. Şuan engelli indirimi ile 92 TL ye geliyor.

Ben Netspeed'den Millenicom'a geçtim, normalde 16Mbps almam gerekirken 4Mbps alıyordum ve Netspeed'i arıyordum ama her ne kadar servis ekipleri gelse de gene de aradan 1-2 gün sonra bozuluyordu sonra ise bu sorun yüzünden Millenicom'a geçtik ve servis ekip geldiği zaman bunun kablo yüzünden olduğunu söyledi ve sonra biz değiştirdik gerçekten de sorun ortadan kalktı yani Netspeed 5 aydır ne sorunu olduğunu anlayamazken Millenicom ekipi hemen anladı. Ben size hala Millenicom öneririm.

Tavsiye etmem. Sık sık internet kopmaları ve hız düşmesi sorunu yaşıyorum.

Hayır hocam. Netspeed'e geçiş yapmıştım. Altyapı aynı olduğu için hız olarak fark görmedim. Müşteri Hizmetleri olarak Netspeed bana daha iyi geldi.

@Yener K. hocam hala Millenciom kullanıyor musunuz? Son düzenleyen: Moderatör: 30 Ocak 2023

2 hafta önce bağlattım. Altyapım 60Mbps internet desteklerken bana 75-83Mbps internet geliyor 149TL'lik fiyatı gayet uygun fakat zam yaparlarsa başka sağlayıcıyı tercih ederim. Sebebi ise müşteri hizmetleri yerine sürekli telesekreter ile konuşuyor olmam.

Netspeed geçeçeğim o zaman peki başvuru için belge vs göndermek gerekiyor mu?

Müşteri hizmetleri dışında bir sıkıntısını duymadım şahsen, düşünülebilir.

Hocam bu eve ilk defa internet bağlatılacak.

Türk telekom fiber üzerinden hizmet almıştım, çok memnun kalmıştım ama iptal ettirmek durumunda biraz uğraşıyorsun.

Bende anlamıyorum ki hocam biri kötü diyor biri iyi.

Bağlantı süreci ne kadar sürer?

Bir sure kullan bakalim en guzel oyle karar verilir. Benim bir kere ariza oldu cozmeleri 14 gun surdu. Daha sonrasinda baglantiyi diger evime tasittirayim dedim 24 gun internetsiz kaldim. Sanirim bu kadari karar vermek icin yeterli. Telekoma gectim bir gunde evime fiber cekip baglantiyi actilar.

İyi ki buradaki yorumlara bakıp da Millenicom'a geçmemezlik yapmamışım. Bir süredir kullanıyorum ve Superonline'dan hiç farkı yok hız dışında. Hız da 100Mbps ama sitesinde 2 aydan sonra arttırılabiliyormuş galiba. Ben Superonline çok severim ve bir de Millenicom deneyeyim dedim, burası zaten altyapı Superonline. Neredeyse hiç fark yok. CS2'de çok iyi ping alıyorum. Dün bir istisna olup net yavaşladı kısa süreliğine, aldığımdan beri 1 kez oldu sadece ve oyunda ping 300 çıktı sonra düzeldi ama. Müşteri hizmetleri nasıldır bilemem, zaten işim olacağını da düşünmüyorum bir sorun çıkmayacağını düşündüğüm için. Nette Superonline'a mesela ne şikayetler var halbuki çok sağlam. Aynı şekilde Millenicom'a da benzer şikayetler yazmışlar. Herkesin altyapısı farklı denemeden karar vermeyin, başkasında kötü olan şey sen de güzel olabilir. Zaten nette şikayetlere bakıp da karar vereceksen internetsiz kalırsın çünkü neredeyse her yerde benzer şikayetler var galiba. =)