@MayCrasH Yanıtınız için teşekkürler. Bu video sadece sorumu yanıtlamakla kalmadı, konu hakkında daha fazla bilgi edinmemi sağladı.

Selamlar, 11.11 indirimlerinde D&R mağazasından bir klavye sipariş ettim. Bu tarihe yakın bir zamanda aynı üründen arkadaşım da sipariş etti, tabii farklı bir mağazadan. Ben ilk aldığımdan bu yana tuşların kendi kendine birden fazla kez basmasından şikayetçiydim. Daha öncesinde Red Switch bir klavye kullanmadığım için bunun bir üretim ayıbı olduğunu anlayamadım. Bu problem canımı iyice sıkınca aynı ürünü kullanan arkadaşım ile bu konuyu konuştum. Kendisi ona anlattığım sorunları yaşamadığını belirtti. Açıkçası şaşırdım. Sonrasında HyperX ile iletişime geçtim. Sorunu mail yoluyla ilettim. Önce ürüne gerçekten sahip miyim onu kanıtlamamı istediler. Daha sonra problemin açıkça görünür olduğu bir kanıt videosu talep ettiler. İstedikleri gibi her şeyi ilettim kendilerine. Üründe beklenmedik bir problemin geliştiğini, satın aldığım yerle iletişime geçip değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Eğer satın aldığım mağaza değişimi reddederse bununla alakalı konuşmaları kendileriyle paylaşmamı istediler. D&R ile iletişime geçtim, ürünü kargolayın dediler. Ürünü geçtiğimiz pazartesi kargoladım, bir gün sonra teslim edildi. Bugün aradım, problemle alakalı kayıt oluşturdum. Azami tamir süresini sordum, 20 gün olduğunu belirttiler. Bildiğim kadarıyla tamir süresi, azami sürenin yarısına ulaştığında ürün tamir edilmemişse muadili bir ürünü tamir bitene kadar sağlamaları gerekiyor. Bunu da telefonda belirttim ancak böyle bir destek sağlamadıklarını belirttiler. Şimdi klavyem garantide olduğu için bu mesajımı ekran klavyesi üzerinden yazıyorum. Klavye olmadığı için çoğunlukla bilgisayarı kullanamıyorum. Merak ettiğim konu resmi olarak tamir süresinin yarısına gelindiğinde her firmanın geçici ürün teslim etmesi zorunlu mu? Bir diğer konu ise azami tamir süresine Cumartesi günleri dahil mi? Resmi gazete'de yayımlananlara göre "resmi tatiller ve pazar günleri hariç" olarak geçiyor. Ayrıca bu yönetmelikte 10. günde tamiri yapılan malın muadili ibaresi de yer alıyordu. Bunların değişip değişmediğini henüz öğrenemedim, bu yüzden tüketici olarak haklarım tam olarak ne anlayamadım.

Tüketici hakem heyetine göre Cumartesi günleri iş günü olarak sayılır. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et