Bizim evde 2 adet H110 Logitech kulaklık vardır. 1 tanesi teknosa'dan alınma 1 tanesi vatan'dan alınma. Biri bana bir kardeşime aittir. Kardeşim kulaklığını teknosa'dan aldı ben vatan'dan ve ben kardeşimin kulaklığını benim sanıp vatana garantiye götürdüm ve eve dönünce farkettim o kulaklığın teknosa'dan alınan olduğunu. Geçen hafta aldım ürünü yenisini verdiler fark etmediler faturadaki cihaz ile onun aynı olmadığını. Bu durumla ilgili 1-2 sorum olacak. 1- Şimdi asıl vatandan alınan kulaklığı garantiye versem bir sorun çıkar mı? 2- Teknosa'dan alınanı vatan pc'ye tamir ettirdim bu kulaklığı teknosa'ya götürsem bir sorun çıkar mı? 3- Bu olayı nasıl farketmediler ürünün üstünde barkod falan yok mu şans mı? Yoksa düşük fiyatlı ürün diye kontrol etmemişler mi? Son düzenleyen: Moderatör: 27 Ekim 2014

Ne sorun çıkabilir ki. Tamir ve servis hizmetlerini teknosa yada vatan vermiyor. Yetkili distribitör veriyor. Vatan yada Teknosa sadece ürünün satışını yapar. Satılan ürün bozulduğunda Teknosa, Vatan gibi yerler ürünün yetkili servise ulaşımını ve müşterinin haberdar olmasını sağlar. Ürünün garantisi olsun yeter ki hiçbir sorun olmaz. Faturadaki ürün ile gönderilen iki ürünün de garantisinin devam etmesi önemli. Servis farklı ürünler olduğunu anlasa dahi, barkod kontrolüyle garantisinin devam ettiğini görüp, gerekli onarımı yapar.

Aynen öyle şimdi vatandan alınan kulaklık bozuldu garantiye yollamadım bi sorun çıkar diye öğrenmem lazım bu durumu.

Kafanda deli sorular: D

Bi fikri olan yokmu?