Sende alma kardeşim Vodafone herkesin yaşadiği bir sorun not cevap: Alma dostum.

Arayıp taahhüt bedelini sorun. Belki düşük bir bedel çıkar. Yüksek bir bedel çıkarsa yapacak bir şey yok maalesef.

Selamlar. 1 ay önce yeni internet talebinde bulunduğum Vodafone net 3 günde modemi bağladı. Bağladı ama ne bağlamak "ooovvvv". Binada Turkcell Superonline altyapısı var ve 100 Mbps destekliyor rahatlıkla. Hatta 2 hafta önce adamlar gelip altyapılarını yenilediler. Bu Vodafone net güzelim Superonline altyapısı dururken Kablonet gibi rezil bir firmanın öylesine vasıfsız, öylesine gereksiz, öylesine Allah'ın bin belası bir firmanın yine bir o kadar rezillik iğrençlik abidesi altyapısıyla anlaşmış. Modeme anten kablosuyla geliyor internet. Ben böyle rezillik böyle afedersiniz aptallık görmedim. Şu an kendimi zor tutuyorum, zira sosyalden yasaklanmak istemem. Bu rezil Vodafone yine kendisi gibi rezil Kablonet altyapısıyla eve anten kablosuyla internet veriyor. Daha doğrusu veremiyor. Günde en az 2 kopma kesinlikle yaşıyorum. İstisnasız farklı saatlerde her gün. Evin tesisatında bir şey yok bu arada. Gayet olması gerektiği gibi. Müşteri hizmetlerini arayıp söyledim ve bana sanki yalan söylüyormuşum gibi, sanki gayet normalmiş de ben abartıyormuşum gibi tepki verdi o müşteri temsilcisi hanımefendi insanı. Bunu deyince kendimi zor tuttum az daha hanımefendi insanına sert ve ağır konuşacaktım ki kendi kendime "Engin boş ver yakma kendini sakinleş" dedim ve telefonu kapattım. Telefonu kapattıktan sonra "huaağğğ" diyerek duvarları yumruklayarak Vodafone Net'e çok sevgili dileklerimi bulunmuş da olabilirim. Her gün kopma yaşadığım için bir de üstüne macOS Catalina VMware ISO dosyasını indirirken kopmuş olması beni tekrar dellendirdi. Aman Allah'ım yürüyen bir bomba gibiyim. Uzaylıları devreye sokacak kadar sinir stres üretiyorum adeta bir canavarım her yeri yıkıp dökesim var. Her neyse, kopmadan sonra tekrar aradım. Kendimi zor tuttuğumu söylemiş olmam lazım size. Sakin sakin konuşup derdimi anlatıyorum. Geçen ki aramamda bana takınan tavırdan bahsederken sesim yükselip alçalıyor. Kadın derdimi anladı, yardımcı olmaya çalıştı. Hat değerlerimin normal olduğunu ama kopmalarımın da olduğunu söyledi. Ben de "evet?" Gibi bir tepki veriyorum içimden. Modemi resetlememi istedi, resetledim. 15-20 saniye fişten çekip tekrar takmamı istedi, taktım. Kayıt açıyorum teknik ekibe yönlendiriyorum dedi tamam dedim. 48 saat içinde aranacaksınız ekip tarafından dedi hay hay dedim. Ama gelin görün ki, teknik ekip beni aramadı. 2 Gün sonra tekrar aradım. Tabi her gün en az 1 kere kopuyor. 1 kere kopuyor ama o sayı 3-4+ genellikle. Derdimi tekrar anlattım. Beyefendi yardımcı olmak istedi. Bir de ne desin sayın sosyal halkı? 6 saat boyunca kopma olmadığı için kayıt kapanmış. Wow! Ya ben sizi şimdi ne yapayım heh? Bana bir söyle Vodafone net, ben seni şimdi ne yapayım? Gene bomba gibiyim, gene patlamak üzereyim ama dur Engin, yapma. Değer mi "lan" kalp kırmaya mahkemelik olmaya? Değer arkadaşlar, değer. Ama yapmadım. Daha Vodafone Net ve Kablonet yöneticilerine söylemiş olduğum çok sevgili dileklerimi henüz tamamlamadım. Beyefendi tekrar bir kayıt açtı. Kopmalarımın olduğunu da söyledi, sanki ben bilmiyorum hal hatır sormak için aradım müşteri hizmetlerini. Gene kayıt açıldı şikayet belirtildi vs. işlemler yapıldı. 48 saat içinde ekip arayacak ve modeme bakılacak dedi. Tahmin edin ne oldu? Kimse aramadı. Peki ne olmuş olabilir sayın sosyal halkı? Kaydım yine kapatılmış. gerekçe yok. İşlerine gelmeyince kapatıyorlar. Buldular benim gibi enayiyi 24 ay taahhüt yapanı, yolacaklar da yolacaklar. Bugün aradım ve cayma bedelsiz iptal talebinde bulundum kopmaları ve açılan kayıtların hiçbir işlem yapılmayıp kapatılmasını gerekçe göstererek. 48 saat içinde arayacaklar dedi hanımefendi. Tabi durur muyum? Hemen sordum daha öncekiler gibi mi arayacaksınız diye. Gayet kendinden emin bir şekilde hanımefendi bana "kesinlikle aranacaksınız" dedi. Aranmayı bekliyoruz, bakalım arayacaklar mı? Hayır dakikaları yoksa ben parasını verip dakika paket yükletebilirim, merak etmesinler. Benim gibi enayi nerede bulacaksınız eyy Vodafone net? Kısacası sayın sosyal halkı, Vodafone net pişmanlıktır. Konu altında illa ki sorun yaşamamış halinden memnun insanlar yorum yapacaklardır. Şimdiden belirteyim ki bir şirketin sorun yaşatmadığı kadar sorun yaşandığında da yaptıkları çok önemlidir. Vodafone net hem sorun yaşatıyor, hem yaşanılan sorunu çözmüyor. Daha ilk faturam bile çıkmadı, yaşadığım şeye bak. Hale bak hale. Bu arada Vodafone Net'in web sitesi var jetFatura adında. 10.10.2020 tarihinde bağlantı problemi adı altında bir şikayet kaydı açtım. Sevgili Vodafone Net müşteri hizmetleri yetkilileri bir taraflarını kaldırıp da konuya cevap verene kadar 20 gün geçti. 30.10.2020 tarihinde cevap verildi. Nasıl cevap verildi biliyor musunuz sayın sosyal halkı? İşte böyle: Sürprizbozan: İşte O Süper Mesaj! Iletmis oldugunuz bilgiye istinaden hattinizin aktif konumda oldugu görüntülenmekte olup konu ile ilgili detayli kontrollerin saglanilabilmesi için modem ve bilgisayar yaninda müsteri hizmetlerimizle iletisime geçmeniz gerekmektedir. Saygilarimizla, Vodafone Net Iletisim Hizmetleri A. S. Bana bu Vodafone Net illetinden kurtulmam için ne yapmam gerektiği hakkında bilgi verirseniz çok memnun olurum arkadaşlar.

24 aylık taahhüt var. Daha ilk faturam çıkmadı. Açıkçası asgari ücretin yarısı kadar bedel çıkar diye korkuyorum.

Hocam 3 yıldır Vodafone Net kullanıyorum. Bir kere sorun yaşamışlığım yok. Biraz şanş işi gibi ve çok sinir bozucu bir durum. Allah sabır versin.

Hocam Tüketici Hakem Heyetine mi başvursam, BTK'ya mı şikayet etsem, hepsini birden mi yapsam bilemiyorum. An itibariyle tekrar koptu. Çok güzel değil mi arkadaşlar 2020 yılında internetin kopması? Vodafone Net düşünen varsa bu konuyu gösterin. Aralık ayında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak cayma bedelsiz iptal talebinde bulundum. Talebimde 10 günlük kopmaların tarihlerini ve saatlerini de bir bir yazdım. Nisan ayında cayma cezası ödemeden iptal edilmesine dair bir karar verildi. Anında iptal ettim aboneliğimi. Binamızda ben dahil 3 kişinin KabloNet altyapısını kullanan aboneliği var. 2 kişi direkt KabloNet müşterisi, ben de VodafoneNet üzerinden KabloNet altyapısını kullanıyorum. Daha doğrusu kullanıyordum, çok şükür kurtuldum. Arkadaşlar konuyu tekrar okuyunca KabloNet'e baya sövüp saymışım. Tabi anlık sinir ve öfkeyle tam olarak ne yazdığımı bilmiyorum o an. Asıl sinirlenme sebebim KabloNet teknik ekibinin gelip hiçbir şekilde bana yardımcı olmaması. Ellerinde bi tablet var, bakıyorlar kopma olmuş mu olmamış mı. SNR değeri iyi mi kötü mü. Modeme reset atıp gidiyorlar. Eee? Ben zaten SNR değerini modemin arayüzünden görebiliyorum. Ee kopma olunca da koptuğunu görüyorum. Eeeee, kendim modeme reset de atabiliyorum? Sen niye geliyorsun ki evime kadar bunları yapmak için. Bir kontrol etsene alt yapıyı. KabloNet kutusuna bir baksana devre kartında sorun mu var ne var. Saçma sapan işler. En son teknik destek kaydımda da hiç gelmedi bu ekip. Geldik baktık demişler bir de. Sonuç olarak Nisan ayında aboneliğimi sonlandırdım. Hemen Superonline'a geçtim. 100 Mbps Download 10 Mbps upload fiber kampanyası 12 aylık taahhüt 139 TL. Tabi daha sonra TV+ aboneliğinin olduğu pakete geçtim. O da 24 ay taahhütlü 149TL. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadım. Speedtest üzerinden kontrol ettiğimde ise 300 Mbps hızlardan başlayıp 195 Mbps'ye kadar düşüyor. O kısmını ben de anlamadım açıkçası çünkü paketim 100 Mbps. Hiçbir kopma sorunu yok, ping problemi yok, Steam ile oyun indirirken 12 Mbps hız ile indiriyor. Muhteşem. Eve kadar fiber kablo döşediler. GPON cihazı ve modem ile çatır çatır kullanıyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 17 Haziran 2021

Vodafone'un kendi altyapısı olmayan yerde Vodafone tercih edilmez. Ben 3 senedir kullanıyorum. Altyapısı da var. Kopma yaşadığımı hatırlamıyorum bile.

Ben son yaşadığım deneyimlerden sonra daha taahhütlü internet tercih etmem zaten. Taahhütlü internet pişmanlıktır.

Daha önceden VodafoneNet kullandım. Turktelekom altyapısıyla 64MBPS kullanırken hızımı önce 50 sonra 24' e indiriyorlardı. Defalarca arıza kaydı bıraktım. Bir müşteri çalışanı da 64MBPS'e kadar yazıyor diyerek beni haksız göstermeye çalıştı. En sonunda ekip geldi işi bilen insanlarla konuştular ve sorunumun santral kaynaklı olduğunu anladılar. 1 Ay faturamı karşılayacakları karşılamadılar

Arayip sövesim bile geldiydi vazgectim söversek biz haksiz oluyoruz onlar hakli oluyor Vodafone falan almayin bu konuyu buraya sabitliyelim uzak dursunlar.

Bu sorunlarınızı konuma da yazarsanız sevinirim. İnsanlar bilinçlensin tercih etmesinler. Keşke 14 gün olmadan iptal etseydiniz.

Vodafone net kullaniyorsun ama neden sorun yaşamadiğini cok merak ettim. Ben cok cektim Allah kurtarsin dostum. Kurtulup Türk Telekom paket aldim. Şimdi ne kesinti ne ping sorunu hiçbir şey yok. Allah yardimciniz olsun. Son düzenleyen: Moderatör: 31 Ekim 2020