Selamün Aleyküm, Şimdi arkadaşlar ben Süperonline kullanıcısıyım en az 4 yıldır. Bir aralar internetim 1.2 mb/s hıza kadar çıkıyordu Steam vb. yerlerden oyun indirirken. Taahhüdümüz bitti TürkNet'e geçmeyi düşündüm. TürkNet'in müşteri hizmetlerinde konuştuğumda bana altyapınız VDSL destekliyor denmişti. İnternette okuduğum kötü yorumlar biraz fikrimin değişmesinde etkili oldu, TürkNet'den vazgeçtim. Sonrasında ise tekrardan Süperonline ile iletişime geçerek altyapı bilgisini tekrardan alarak uygun bir paket seçtim fakat aklımda kalan şüpheler şunlar; TürkNet altyapımın VDSL desteklediğini ve 30-40 Mbit internet sağlayabileceklerini söylediler. Süperonline müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ise bana altyapımın sadece ADSL desteklediğini ve yalnızca 16 Mbit internet sağlayabileceklerini söylediler. Bende TürkNet yeni bir firma olduğundan güvenemediğimden dolayı Süperonline ile yeni bir taahhüt yaptık. Sorularım; Süperonline niye altyapımın ADSL desteklediğini ve 16 Mbite kadar sağlayacaklarını söylediler? Süperonline 16 Mbit destekliyor, 16 Mbit kullanabileceksiniz demesine rağmen 1 yıl öncesinde 1.2 mb/s hız alıyordum şimdi ise Steam gibi platformlarda max. 900 kb/s hızda indirme yapabiliyorum. Bunun sebebi nedir? Taahhüt iptal etmeye çalışsam, müşteriyi kandırma/dolandırma üzerine tazminat davası açsam kazanma durumum nedir? (Ortalama 5-6 yıldır müşterisiyim her zaman çektirdiler.) Yardımcı olursanız sevinirim. Hep müşteri mağdur, hep biz çekiyoruz. Birde ek olarak bir yan caddemizde fiber altyapı var az kullanılan bir cadde ve yerleşim az olmasına rağmen, benim oturduğum caddede ise yerleşim ve işleklik açısından daha zengin fakat fiber altyapı ne yazıkki yok bunun hakkında ne yapabilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 25 Kasım 2017

Sizin internet alt yapısı Türk Telekom, düşük alma sebebi değişebilir; 1- Bina girişindeki kutudan evinize gelen kabloda sorun vardır. Kabloda sorun yoksa veya yeni çektirdikten sonrada aynısı olursa; 2- Telekom etrafınızda saha dolabı koymadıysa santrale olan uzaklığınızdan dolayı düşük hız alıyorsunuz. 3-Yakınızda saha dolabı varsa size tahsis edilen port saha dolabından doğru gelmeyip, santralden geliyordur. Yapabilecekleriniz; Telekom ve diğer servis sağlayıcılar arasında port kiralama yapılır. Süper Online o bölgede port alamazken başka servis sağlayıcının VDSL portu mevcut olabilir. Kablo sağlamsa, Süper Online ile irtibata geçip portunuzun değiştirilmesini talep edin. Daha doğrusu baskı yapın.