Sürprizbozan: Hocam konu dışı ancak Konuyu açan arkadaşın profil fotoğrafında Ahmet Çakar olması ve yanıt veren arkadaşın profil fotoğrafında da Sinan Engin olması ve ikisinin de kullanıcı adının Alperen olması çok güzel bir tesadüf olmuş

Hocam SNR değerleriniz güzel. Modemin VDSL tarafında sıkıntılı olma ihtimali var. Hangi modemi kullanıyorsunuz?

Hat değerlerinizi atabilir misiniz?

@Alperen 28273737 iyi geceler ilk önce birkaç test yapmanızı isteyeceğim sizden, sonra size yardımcı olabilir miyim bir bakacağım. İlk yapmanız gereken 192.168.1.1 girip modem ara yüzü üzerinden xDSL istatistik paneli üzerinden mevcut tanımlanmış hızı ve alabileceğiniz en yüksek hızı al taraflarda ise bağlantınızdaki kalite, paket kaybı ve gürültü seviyelerini bulup resmini bizimle paylaşınız. NetSpeed sitesinden altyapı sorgula bölümünden adresinizi girip sonra karşınıza gelecek bilgileri paylaşınız.

VMG3312-B10B modemim bu ve bildiğim kadarı ile VDSL destekliyor.

@Alperen 28273737 modeminizde veya sizin hattınızda evinizin içinde bulunan kablolar dahil sorun size ait değildir bütünüyle size hizmet veren firmadan kaynaklı. Bende tarife değiştirirken hızı hemen arttırmışlardı modemdeki değerler öyle gözüküyordu iş kullanmaya gelince gerçekte karşılaştığım değerler önceki paketim ile aynı rakamlar çıkıyordu. Bende kayıt açmak istediğimde kabul etmediler kağıtta o hızı aldığımı ve modem ile buluştuğunu bağlantı kalitesinin iyi olduğunu söyleyip kapatıyorlardı. Ben en son çare olarak ilçe Telekom müdürlüğüne gittim ve durumu anlattım santral hızınızı kilitliyor ve profil atanıyor o profili güncellemediği sürece aynı hızı alırsınız. Hattınızı tekrar güncelleştirmek istediğinizi yeniden profil tanımlaması yapmalarını isteyiniz.

Upload hızım 4 olması gerekiyor ama o çok sorun değil download hızım ise 14-16 olması gerekirken bu değerde. Valorant gibi Online oyunlarda ping sorunları yaşamaya başladım bu olaylardan sonra. Dosya Ekleri Adsız. png 28,3 KB · Görüntüleme: 36

@Alperen 28273737 değerlerinize baktım ve sorununuz paket tanımlamadaki hatadır. İlk önce BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden hat sahibinin e-Devlet bilgileri ile giriş yapıp internet firmaları bölümünden anlaştığınız servis sağlayıcısı firmasını seçin ve gerekli bilgileri ve yaşamış olduğunuz sorunları yazınız ve görsel resim eklemeyi unutmayınız.

Değerleri ve size vaat edilen hızları bizimle paylaşabilir misin? Daha kolay yardımcı oluruz.

Bundan yaklaşık 1.5 ay önce altyapım VDSL'e yükseltildi ve 1.5 aydır indirme ve yükleme hızım saçmalamış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şu an bir sorun gözükmüyor denildi. Sizce ne yapmam gerekiyor? 2 gün önce paket yükseltmesi yaptım ama hala aynı.

Değerler bu şekilde. Dosya Ekleri Adsız1. png 150,6 KB · Görüntüleme: 32

Evet destekliyor aynı modemle 35 Mbps alabiliyorum.

Anlıyorum ama bir şekilde hız testi sonucunu müşteri hizmetlerine belirt vaat ettiğiniz hızı vermiyorsunuz de elinden başka bir şey gelmez.

Müşteri hizmetlerini geceden beri 4 kez aradım IP alamıyor yalanı uydurdular yeniden kurulum yaptılar ve arıza kaydı oluşturuyoruz denildi. 6 yıldır sorunsuz kullandığım netimi altyapı çalışması diye nasıl mahvettiler anlamıyorum. Tam anlamıyla bir rezalet silsilesi.

TTNet pişmanlıktır.

Sürekli böyle ise arıza kaydı oluşturulması gerek. Arada sırada böyle oluyorsa Server doluluğundan kaynaklanıyor olabilir.

Aradığımda aynısını onlara da söyledim ama inanın sanki sokaktan birini tutmuş telefona getirmiş gibi cahillik vardı üstünde bir sorumu bile cevaplamadı. Altyapı değişikliği yaparken biz bir talepte bulunmadık aksine habersiz bir şekilde değişim yapıldı sadece bilgilendirme mesajı geldi.

VDSL paket kullanıyorsan bu hız normal değil millet bu hızı ADSL alıyor anormal bir durum var yani 16 Mbps ADSL de kullanırsın upload içinmi VDSL kullanıyorsun dediğim gibi bunu müşteri hizmetlerine belirt.