@VENGEANCE ANGEL

Hocam şöyle ben 24 ay için başvuru yaptım ama hani hizmet alamıyorum başvuruyu iptal edeceğim; şöyle bir sorun oldu ben aradım hani müşteri hizmetlerini böyle böyle dedim bana önce gelen arkadaş apartmanda port yok dedi giderken de altyapı da port yok dedi sanırım karıştırdı adaminda kafasi karisti biraz acele davrandi çünkü mahallenin yarısı taşındı gibi aşağılardaki evlerin çoğu yıkıldı sonu müşteri hizmetlerini aradım hani hizmet alamadığım için iptal etsem cayma bedeli öder miyim diye onlarda internet açıldıktan sonra tahhatut başlar falan dediler istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz gibi bir şey dediler daha internet olmadığı için hani sadece başvuru gözüktügu için.

Hocam aslinda o boş olan dairedeki kabloyu tespit edip isaretleyecegiz sanirim ev sahibi isaret koymus kabloya eskiden, simdi aksam bakacagiz yarin veya pazartesi tekrar gelecekler umarim halledebilirim cok teşekkürler.

Pazartesi gelecek ekip sorunu çözemezse direkt il müdürlüğüne gidin, sorununuzu anlatın.

Benim aşağı mahallemde arkadaşım da sen gibi port yüzünden evine internet alamıyordu, yaklaşık 1-1.5 sene falan bekledi port için. O iş biraz sıkıntı maalesef. Tanıdık falan yoksa zor yani. Onların canı ne zaman isterse o zaman yaparlar. Türk Telekom'a dilekçe yazıp gönderebilirsin.

Bu olayın doğruluk payı var evet. 1 kez gittikleri yere 2. kez gitmiyorlar. Masa başından hemen gidildi arıza yok, port yok ıvır zıvır yazıp kapatıyolar talepleri falan. Gerekirse evet bölge müdürlüğüne dilekçe vermek zorunda kalabilirsin.

Merhaba baska bi' yere tasindim hızlıca anlatıyorum bugün internet başvurusu yaptım geldiler sabah fakat binada boş port yok gozukuyor adam goremedi sanirim beraber baktik aldi modemi gitti binada 10 daire var 10 uda dolu gozukuyor önde iki tane dükkan var binanın kısımda onlarda bağlanmış ama binada üç kişinin interneti yok ben ve alt komşunuz internet bağlatmadı üst kat komşuya dedim eski kiracı iptal ettirmis interneti ama halen bagli porta kablosu 3 tane bos var demek hadi dukkanlar aldi desek 2 portu tek port 1 adet net porta bagli ama interneti olmayan boş evde kablo var ev sahibiyle konustum oraya internet baglatmazsaniz ben baglatabilir miyim diye izin verdiler. Olay şu ben bu interneti iptal edilmis boş evdeki kabloyu çıkarttirsam kendi hattimi baglattirsam adres olarak eski komsununki gozukmez değil mi? Hani karisiklik vb durum olmaz umarim bilgisi olan dostlar bana bilgi verebilirseniz sevinirim.

Hizmet alamadığın şeyin cayma bedelini veya aylık faturalandırmasını ödemen zaten saçma olur. Cayma bedeli muhabbeti yaparlarsa Tüketici Hakları'na başvuru yapabilirsin.

Port bilgilerini Telekom ekipleri kod ile işliyorlar sistemlerine hangi dairede hangi port var görüyorlar. Yaptıkları tek şey sizin daireden gelen kabloyu boştaki porta takmak. Ancak kendi başına yapabileceğin birşey değil telekom ekibinden birinin yapması gerekir..

Hocam basvuru dilekcesinden sonra baktim 1 2 hafta gecti gelmiyorlar evde internet basvurusunu iptal ettirip altyapisiz modeme gecsem tarafimca bir şey olur mu hani basvuru yaptiniz bagladik zarara ugrattiniz bize falan.

Hocam bölge müdürlügünun numarasını bir şekilde buldum aradım sahadaki eleman ilgisizdi dedim bir şekilde altyapi ekipleri geldi aynı gün içinde bugün iki tane portu boşalttılar ve tekrardan başvuru yaptım sabah aradim ekipler 3'te geldi 4 5 gibide baglanti yapildi şu an 70 80 Mbps arasi bir şeyler alıyorum ilginiz için teşekkür ederim.

Haydi hayırlı uğurlu olsun kardeşim. Güle güle kullan.

Hocam daha once boyle bir şey yaşadınız mı açıkçası elim kolum bagli kaldi ne yapacagimi hiç bilmiyorum. İnternetsiz kalmaktan korkuyorum

Başvuru yaptıktan sonra taahhüt yaptırdıysan, hizmet alamadığın için tabi ki iptal ettirebilirsin. Muhtemelen caz yaparlar ama işin sonunda iptal edilir. En kötü Tüketici Hakları'na gidersin.

Hocam yaşamadım ama korkmayın, kalbiniz müsterih olsun. Ekip gelince size gerekli bilgilendirmeyi yapar. Sorun çıktığı anda da direkt il müdürlüğüne gidin, ek port dahi takırlar. Bu arada altyapınız nedir?

Hocam diyelim basvuru yaptik port icin tahminen ne zamana yenisini koyarlar koymak zorunda degiller diye biliyorum açıkçası altyapisiz baska internet fiyatlarina baktim fişe tak calistir dusuk hiz ve oldukca tuzlu rakamlar cikariyorlar internetsiz kalmaktan korkuyorum ne yapacagimi sasirdim. Siz benim yerimde olsaniz ne yapardiniz?

Senin binanda 10 tane daire var ama port meselesi farklı. Sizin binaya gelen kablonun ana dağıtım panosunda diyelim 50 port var. Talep 50 veya 50'den fazla olabilir. Yani boş portu görüp görmemek değil olay. Boş port yoksa yoktur. Çevrenizdeki talep ile size sunulan port sayısı arasında fark olabilir bu normaldir. 100 talep varsa 50 port koyabilirler. İlle 100 port açacaklar diye bir kural yok.