Ben yapamıyorum, hat ailemin üstüne ve ilgisizler.

12 ayı doldurduğunuzda kanunen bir dilekçeyle bedel ödemeksizin iptal yapabilirsiniz. Bu kanunu da dilekçeye eklemeniz gerekiyor. Ankastreden evinize hat çekildiğinde istediğiniz kadar hat alabilirsiniz. Ben ailemle yaşarken eski evimde 2 abonelik birden kullanıyordum. Ankastreden hattı servis sağlayıcılar çekmez. Elektrikçiye çektirmeniz gerekir. Servis sağlayıcılar ankastrede ucu işaretler ve giderler.

Telekom sözleşmesini cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz. Cüzi bir 130 140 tl gibi fiyat çıkarırlar işlem ücreti adı altında o kadar.

12 ay daha var, ailem sevmedikleri bir sağlayıcıya nasıl tekrar 24 ay yaptırdılar anlayamıyorum...

Türk Telekom ile taahhütünüz ne kadar sürelik var daha?

Tüm daireler dolu ama yine de boş port var. Aynı altyapıdan nasıl daha hızlı internet verebiliyorlar bilmiyorum... Superbox vesaire alamıyorum çünkü evimde normal telefon şebekesi de yok. Direkt baz istasyonları yok. O teklifle gittim ama vermediler... Bana dedikleri şu: "Adresiniz 100mbps alabilir ama o kutudan çıkan kablolar bakır kablo" Hangi sağlayıcı yalan söylüyor bilemedim, ya da altyapı mı getirdiler onu da bilmiyorum

Siz daha yazdığımı okumamışsınız. Gerisine gerek yok Umarım sorununuzu çözebilirsiniz.

Merhaba. Son birkaç gündür Superonline ile uğraşıyorum. Şu an evimde Türk Telekom bulunmakta ve 20 aldığım paketten 7MB hız alıyorum. Aileme iptal ettirtmeye çalıştım ama iptal ettirmediler, ettirirlerse de zaten ₺1300 cayma bedeli çıkıyor. Ailem Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmakla uğraşmak istemiyor. "Genç bir kız" olduğum için kendi evime taşınmama da izin vermiyorlar . Superonline eve net 50 verebileceklerini, portun mevcut olduğunu söyledi ama son dört aramamda iki kişi ikinci hat olarak çektiremeyeceğimi diğer iki kişi de bir sıkıntı olmadığını ve ankastreden kablo indirtirsem çekilebileceğini söyledi. Bir türlü adamlara internet çektiremiyorum, bu internet yurt dışına yaptığım iş ve okul için yetersiz. Sizce ne yapabilirim? Evimde başka altyapı yok. Taşındığımdan veri en fazla 8-10Mbps gördüm. Artık dayanamıyorum gerçekten.

Eğer Superonline'ın vereceği hat kendilerine aitse bir elektrikçi çağırarak portların olduğu yerden eve bir kablo daha çekilebilir. Diğer türlü üstteki kullanıcının dediği durum geçerli.

Yazdıklarınızdan anladığım kadarıyla altyapınız TT'ye ait. Bu tür durumlarda servis sağlayıcının kim olduğu farketmez. Altyapı sağlayıcınız hep TT olacak. Onlarda her daireye sistemde 1 port tanımlar daire numarası üzerinden. O daire üzerinde aktif bir internet olduğu sürece Superonline, Turknet hangi firma denerse denesin boş port yok hatası alır. Ancak apartmanda boş daire varsa onun numarası üzerinden girilip yapılabilir ancak bu da sahtecilik olduğu için firmaların yapacağını sanmam. Eğer çok çileden çıktıysanız ve para vermeye hazırsanız mevcut şartlarınızda Superbox önerebilirim. Bu tarz port konularından bağımsız fişe tak çalıştır mantığıyla işliyor. Bu size uygun değilse tek çare mevcut interneti bir şekilde cayma bedelsiz iptal ettirmek. Bağlantı sorunları sebebiyle sesinizi yönetim takımına bir şekilde duyurursanız iptali yaparlar. Yeni dikkat ettiğim bir nokta oldu; Mevcutta 8-10 Mbps demişsiniz. Muhtemelen hizmetiniz ADSL. Superonline 50 teklif ettiyse binanızda VDSL altyapı var demektir. TT tarafıyla iptalden bağımsız, altyapımda VDSL var, geçiş yapmak istiyorum teklifiyle gittiniz mi?

SW'ye takılan kasetler 12-24 diye artarak gider genellikle. O yüzden daire sayısı ile her zaman tutmaz. Ancak boşta olsa dahi yine de İSS'ler vermiyor. Konu BTK'ya iletildiğinde BTK müdahalesi ile aynı eve 2 hizmet çekildiğini çok gördüm ama o uzun bir yol. Mevcut TT bağlantınız için iç tesisatı kontrol ettirdiniz mi bir elektrikçiye? Bu arada Superonline'ın verdiği hız teklifi teorik. Yani ankastrenin desteklediği maksimum değeri anlık olarak görüp ona göre paket teklifi veriliyor. Eğer sizin iç tesisatınız sorunlu ise yine çok düşük hız alırsınız. Bu hikayede bir diğer ihtimal de portta sıkıntı olması. Eğer iç tesisatı gerçekten kontrol ettirdiyseniz ve sorun yoksa TT tarafını taciz ederek portunuzu değiştirmelerini talep edin. TT'de Ümit Önal'ın Twitter hesabı vardı sanırım. Onun altına 1-2 post atarsanız sosyal medya ekipleri ulaşır. Bence ailenizin tutumu bu şekildeyken TT ile sağladıkları hizmeti düzeltmek üzerine yoğunlaşın.

Kullanmış olduğunuz paketin en az 75%'i kadar hız sağlanmalı, aksi halde kusurlu bir hizmet alıyor olursunuz ve ceza ödemeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Superonline konusunda yapacak bir şey yok kabloyu sizin çektirmeniz gerekir eğer öyle dedilerse. Port sayısı daire sayısından bağımsız onun için tüm daireler dolu olsa bile boş port olması normal.