Sırf bataryadan cihaz değiştireceklerini sanmıyorum. Batarya değişimi onlara daha ucuza patlayacağı için parça bekliyorlar.

KVK'ya mail atmanız gerek. Aldığınız bayiye değil.

KVK`ya mail attım. Cevap veren yok. Servis ile görüştüm. Zaman aşımından dolayı sıfır cihaz talebinden bulundum. 32 gün oldu. Sizce onaylanır mı?

Değişim almanı ben de isterim ama durum parça değişimiyle sonlanacak gibi duruyor.

Hiç öyle birşey ile uğraşmak zorunda kalmadım çok şükür, o yüzden o konuda yardımcı olamayacağım.

Cihazı teslim al aldıktan sonra'da yinede tüketici mahkemesine git senin aleyhine sonuçlanacaktır.

Ben yaklaşık 1 ay önce telefonumu Turkcell bayisine teslim ettim. Cihazımın tamiri 20 iş gününü geçti. Bayi ile iletişime geçtim. Bana cihazın bu modellerinde kronik bir sorun olduğunu ve aynı veya daha üst bir cihaz ile değişim yapılacak dendi. KVK sitesinde sorgulama yaptığım zaman ise karşıma çıkan yazı şu: Cihazım yedek parçamı bekliyor yoksa cihaz değişimi mi yapılacak? Cihazım: HTC Desire 728 @Recep Baltaş @Ali Güngör @Siyah Martı @fryzen

Yalan öyle birşey yok. Sevsisin verdigi kağıtla git dilekçe verecekler dolduracan 20 iş gününü geçtigi için bilirkişiyede ihtiyaç duymazlar cihaz sende kalıyor hiç istemezler. Bilirkişi bakmak isterse sana randevu kağıdı gönderir oraya gidersin 5 dk inceler bu kadar. 4 ay sürüyor.

Çok teşekkür ederim. Tüketici mahkemesine gideceğim. Servisin bana verdiği kağıt ile gideceğim. Cihazı elimden alırlar mı? @Recep Baltaş @Ali Güngör @Siyah Martı @Ozan Güven @Cafer Kaşan Keşan

Aynen.

KVK iletişimden sorununuzu güzelce anlatan bir mail gönderin. Yazılana göre parça değişimi bekleniyor.

Bu durumda kesinlikle değişim olması gerekmekte. 5. kez eğer servise vermiş olsaydınız yasal olarak değişim yapması gerekirdi. Ben 5. kez cihazı servise verdiğimde 1 hafta sonra değişim cihazını alabildim.

Yani gitmem benim çıkarıma olacaktır. Telefon bende kalacak ve sonuçlandığı zaman gidip sıfır cihazı alacağım. Cihazım gelsin onla beraber gideceğim.

Değişim talep etmeme rağmen gelen mesajı görüyorsunuz.

Anlattım. Bayiden aldığım cevaba göre kronik sorunlu bir model bataryalarında sıkıntı varmış. Aynı sebepten 4. kez servise gidiyor. Servise gittiği 30 gün oldu.

Senin yasal hakkındır sıfır cihaz istemek. Tüketici mahkemesine'de başvura bilirsin 20 iş gününü geçtiği için sözleşmeden dönebilrsin. Peşin aldıysan para iadesi alırsın.

Ben bayi ile konuştum. Bana uğraşma bence dedi. Cihazı elinden alacaklar bir daha 20 iş günü bekleyeceksin dediler.

Sırf batarya sorunundan dolayı 4 kere servise verdim. 33 gün oldu. Konuştuğum kadın talep edebilirsiniz dedi.