Onlardan kaynaklı bir sorun olduğunu söylerseniz ücretsiz bir teknik servis yollanıyor diye biliyorum.

Fiberoptik kabloda veya alarm ışığında bir şey yok. Uygulamada Alarm kontrolü yazıyor sadece 19 saat oldu. Net yok Superonline arıyorum isterseniz ücretli teknik servis yönlendirelim diyor at kafalılar Hala 5 saat sonra diyor. Yok mu bunun fesih şartı falan?

4 kere aradım. Her bağlandığımda dediğiniz gibi çok sert konuştum. 2farklı kanaldan sikayetvar da kayıt açtım. Beklemedeyim. 21 saat oldu. Senelerdir superonline abonesiyim. Bu sene kadar hic pişman olmamıştım. Vodafone gibi hizmet.

Çözemeyecekleri bir sorun olmadığını düşünüyorum fakat neden böylesine uğraştırıyorlar anlam verebilmiş değilim, kutuya zarar vermekten ziyade Turkcell'in genel merkezi vb. varsa gidip derdinizi anlatmak bir nebze süreci hızlandırabilir.

Allah sabır versin hocam. Port veya modem değişse sorun çözülecek. Şikayetvar tarafında seve seve yapıyorlar marka ismi karalanmaması için.

İzmirdeyim. Yıllardır sorunsuz kullandığım Superonline 100Mbps fiber internet, bugün 18:00 gibi kesildi. Uygulamaya girdim alarm durumu yazıyor, açıklamada 5 saat sürebileceği yazıyordu. 5 saat bekledim. Müşteri hizmetlerini aradım. Bölgenizde alarm durumu var. Kesin bir süre veremiyoruz ama bir 5 saat bekleyin dedi. Zaten 5 saattir yok deyince biz kesin bir şey diyemiyoruz, ekiplerimiz çalışıyor dedi. Modemde internet ışığı yanmıyor. Fiber optik kutuda da alarm ışığı yanıyordu, modemi kapatıp açınca söndü. Bu arada komşuların Superonline Wi-Fi bağlantıları görünüyor. Nedir bu alarm durumu?

Genelde saha dolaplarından kaynaklanan bir sorundur. Eğer saha dolabı gereken hizmeti veremiyor veya devre dışı kalıyorsa bu yüzden alarm durumuna geçmiş olabilir. Ekiplerin sorunu çözmesi yarını bulabilir veya daha uzun da sürebilir net bir süre verebilmek mümkün değil. Düzeltme: Fiberoptik kablonuzda kırık mevcutsa o sorunu yaşatıyor olabilir.

Tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp geri bildirimde bulunabilir misiniz hocam? Biraz sinirli bir tavırla konuştuğunuzda altyapı ekiplerini gönderirler belki.

Bir tane geldi. Sizin portta sorun var dedi. O gitti 3 dk. kadar net geldi, tekrar gitti.

Simdi sms geldi sorun çözüldü diye ama modemi kapatıp açtım sorun eski haline döndü. Aradım yine 5 saat dedi.2 saat sonra 24 saat olacak. Yine gelmezse acaba apartmandaki superonline kutusuna zarar mı versem diye düşünüyorum. Şuan benim çektiğim sorunu başka çeken yok gibi görünüyor.

Alarm durumu lafını ilk defa sizden duydum. ONT cihazında alarm ışığı yanıyorsa ONT cihazına sinyal ulaşmıyor demektir. Kablonuzda hasar olabilir.

18:10'da bi geldi. Tekrar gidip gidip geliyor. Güya 21:37'de son bulacakmış. Garip bir şekilde bu sefer 5 saat demedi. Yalama olduk resmen