Telefon kilitli iken ekrana kendi sim menü reklamını çıkarıyor. "Bu pakete geçmek ister misiniz? " veya "Ek paket alın." vb. Bunlardan birine basmış olabilir yanlışlıkla.

Herkese merhabalar. Annem Vodafone faturalı kullanıyor. Uyumlu 7 tarifesi kullanmakta ve bu paketin ücreti 29 TL. Normalde faturamız her ay 29 TL geliyordu ancak son 2 aydır 39 TL gelmekte. Demin paketin yenileme mesajını aldık ve bu ek paketi görünce şok oldum. Biz bu paketi almadık, bu pakete onay vermedik ya da bu paket hakkında herhangi bir bilgilendirme almadık. Ozet yazarak aktif paketler hakkında bilgi almak istediğimde böyle bir paket görünmedi hiç. Yanımda uygulamasında "tarifeler ve paketler" kısmına göz attığımda böyle bir paket görünmüyor. Fatura detaylarına bakıyorum yine böyle bir paket görünmüyor. Kısacası biz şu an haksız yere olmayan paketin parasını veriyoruz. Bu lanet paketi nasıl iptal edebileceğimi de bulamıyorum. Dijital asistanını denedim tarifeler ve paketler bölümünden bul ve iptal et diyor ama böyle bir paket görünmüyor. Ne yapmam lazım? Bu paketi nasıl iptal edebilirim? Yanlış kısımda açmış olabilirim konuyu. Gerekli bölümü bulamadım affola. Son düzenleyen: Moderatör: 16 Kasım 2020

542'yi arayın, onlar halledebilirler.

Merkeze gideceğim orda bir şey yaparlar artık.