15 gün koşulsuz iade var diye biliyorum ve telefon sorunlu zaten iade almasalar servise yollayıp yenisini alırsın.

Zaten elimdeki yedek telefonlarda arızalandı diye almıştım servise gönderip telefonsuz kalma şansım yok iş için telefonu herzaman açık tutmam gerekiyor.. Öğlen saatlerinde topkapı şubesine gidicem ve bildiricem. Sonucunu burada paylaşırım sonra.. Teşekkürler

Merhaba arkadaşlar. Geçen hafta salı akşamı Topkapı Vatan bilgisayardan telefonu satın aldım. Ödemesini yapınca görevli telefonu çalıştırıp çalışıyor mu diye kontrol etti ve sonra teslim aldım. Bu gece sabaha karşı telefonun ekrandaki ışık ayarinin orada ölü piksele rastladım ve kafama takıldı ve ayrıca faturayı kesen eleman yanlış isim üzerine kesmiş faturayı bugun vatana geri götürsem telefonun değişimi olur mu? Son düzenleyen: Moderatör: 18 Kasım 2014

Vatan müşteri hizmetlerine gittim ve durumu bildirdim birebir değişim olayını ancak mağazada teslim alırken kusuru farkederlerse yapabiliyorlarmış aksi taktirde ürün servise gönderilip servisin kusuru onaylaması lazımmış ve servis elindeki stoklardan değişim gerekirse yapıyormuş vatan sadece satışı yapıp kenara çekiliyor. Bana söylediklerine göre Zenfone4 lere KVK,5-6'' lere teleservice aldı servis baktığını söylediler ve yeri Anadolu yakasında Maltepe de olduğu söylendi. Serviste çalışanlardan biri açıkcası birçok firmanın kanunlarımızdaki açıktan dolayı piksel ölüsünün garantisini vermiyormuş ve ekranı 9 parça gibi bölümlersek aynı bölgede 3, farklı bölgede 5 adet piksel ölüsü bulunmadığı müddetce değişiminin zor olduğunu söyledi. Yarın servisi arayıp sorucam nasıl bir çözüm sundukları hakkında bilgi alıcam. Burdan bu model telefonu vatandan alacak arkadaşlara önerim telefonu tezgahtar kontrol için kutusundan çıkardığında telefonun ışık seviyesini sona çekip ekrana mesajlaşma gibi beyaz bi fonda yatay olarak bakmaları beyaz fonda belli oluyor ama benim bu sorunu hemen görememe sebebim telefonun açılıştaki teması koyu renk bi manzara görünümü ve ekran ışığının ayarı otomatikte kısık olarak başlaması koyu ekranda belli olmuyor ama açık tonlu fonlarda ben buradayım diye göz kırpıyor piksel.. Yarın tekrar gelişmelerden haberdar ederim arkadaşlar...

Servise göndermeden önce, aldığınız Vatan şubesine götürün, alalı 1 hafta olmuş, ve bu tüketicinin korunması kanununa göre, tüketiciye ayıplı mal satılması altında değerlendirilir. Şu an itibari ile, cihaz bedelini alma, cihazı birebir -eğer temin edilemiyorsa bir üst modeli- değişimi hakkınız var. Bu haklarınız varken servise gönderirseniz, cihazınız tamir görür gelir, ama hiç gerek yok.