O dediğiniz sahtekarlığı çoğu büyük şirketlerde yapıyor. Örneğin taahhüt bitmesine yakın Vodafone internetimin hızına aşırtma yapmış taahhütü yenilediğimde ise vaadettiği hızın altında vermişlerdi. Yani her bir şirketin bir sahtekarlığı oluyor. Bence daha fazla uğraşmadan fatura gelirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Millenicom'dan ayrıldığınızda eğer altyapınız sağlam ise Turknet'i tavsiye ederim.

@Alperengedikoglu Sorununuz çözülmediyse Donanımhaber'de bu arkadaş yetkilisi, ilgili biri özel mesaj atıp şansınızı deneyin isterseniz.

ben de 1 yıldır kullanıyorum millenicom u öyle büyük bir problemle karşılaşmadım. ttnette iken modemi 6 ayda zorla değiştirttim net hızım stabil 35mbit bandında ttnette onu alamıyordum

Türk Telekom daha pahalı olduğu için ben de Millenicom'a geçmiştim. Geçiş süreci biraz oyaladı ama bağlantı yapıldıktan sonra Türk Telekom'a göre müşteri hizmetlerine ulaşmak daha kolay ve Watsapp'tan bile yazsan çözüme ulaşıyorsunuz genelde. Hız olarak da tabi daha iyi Millenicom fiyatına göre.

Ben de zamanında Millenicom'dan zor kurtuldum. Şimdi bedava veriyoruz deseler yüzüne bakmam.

Niye dava açıyorsunuz? Tüketici hakem heyeti olmuyor mu?

Her İSS'nin bir hatası oluyor. Ben de Türknetten önce Netspeed kullanıyordum, bana 16Mbps vereceklerini söylediler, ilk açtıklarında 6-7Mbps alıyordum. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdiğimde kendilerinin 16Mbps verdiklerini porttan modeme düşük hız geldiğini söylediler, modemimi değiştirmemi veya internet kablomu değiştirmemi söylediler. Modemi de internet kablosunu da değiştirdiğim halde hızımda hiç artış gözükmedi hatta 2Mbps kadar düştü, oyunlarda pingim olduğundan oynanmıyordu bile, en son kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım istekte bulundum ama onu da kapatmadılar istek verdikten 2 hafta sonra kapattılar o da zarzor. Türknete geçiş isteğinde bulundum Türknet port değiştirmeden ''aynı port, aynı modem ve aynı internet kablosu'' üzerinden şuan 50Mbps veriyor ve hiç kesinti yaşamadım.

Türk telekomu arayıp dairenizde flber altyapı olup olmadığını sorgulayın. Şayet varsa NetSpeed müşteri hizmetlerine bildirin. Sonuçta NetSpeed, Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar.

Millenicom, Turknet ve Netspeed. Bunların arasından Netspeed'i seçerdim.

Türk Telekom fiber altyapı olduğu için Türknet hizmet vermiyor zaten, Netspeed'e daha önce bakmıştım 75 Mbps hız veriyordu, şuan 35'e düşürmüşler bana mantıklı gelmedi.

Superbox candır.

Türk Telekom'dan Millenicom'a geçtiğimde 2-3 hafta boyunca internet vermemişlerdi. Yani interneti hiç kullanmadım bile. Aboneliğimi sonlandırmıştım.

Son gelişme olarak dh Alper Karaer'e dün mesaj yazmıştım ve şuanda "konuyu ilgili birim yöneticisine ilettim, takip edeceklerdir" cevabını aldım. Yani somut bir çözüm yapılmadı. BTK'ya tekrar şikayet yazdım ama 1 ay önce yazdığım şikayetler daha cevaplanmamış. Baya profesyonel çalışılıyor gerçekten. Dosya Ekleri Screenshot_20200118_224122. jpg 68,6 KB · Görüntüleme: 39

Ben netgalaksi kullanıyorum. Taahhüt yok 50 mbps 70 tlye geliyor ve gayette memnunum. steamda oyun indirirken saniyede 5 mb civarı indiriyor

Netspeed içinse evet müşteri hizmetlerine bağlandım 'canlı kanlı' insanlarla görüştüm, hatta çok görüştüm sıkıntım hiç giderilmedi. Türknet içinse abone olana kadar müşteri hizmetlerini normal olarak arayıp konusabiliyorsun ama abone olduktan sonra telesekreter ile konusuyorsun, sıkıntı olduğu zaman online işlemler üzerinden destek açıyorum onlar beni arıyor, yani Türknet için de 'canlı kanlı' insanlarla konuştum.

Demekki beni müşterileri olarak görmemişler 5 ay kullandım 1 gün memnun kalmadım kendilerinden de kimseye de önermiyorum ama bana karşı kötü internet sağladılar diye kötü bir iss olduğunu da savunmuyorum, bazen aksilikler olabilir.

O değilde müşteri hizmetlerine hiç bağlandınız mı yani gerçek canlı kanlı bir insan ile görüşme fırsatınız oldu mu?

Geçmiş olsun.

Ben abone olmadan önce saygısız bir firma olduğunu anladım. Beni ikna etmeye çalışırken ve Türk Telekom aboneliğim biteceğini öğrenip aramışlardı kendi numaralarıyla. Beni ikna edemeyeceklerini anlayınca direk yüzüme kapadılar telefonu. Normalde küfür edince mecbur kapatmaya hakları var ancak bunlar düzgün konuşmaya bile yüzüne kapatıyorlar.

1 gün bile memnun kalmadıysanız eğer neden 5 ay boyunca kullanmaya devam ettiniz ki o zaman? Hemen aboneliğinizi bitirseydiniz.

Hayır fiber olduğunda fiber hizmeti de veriyorlar ama benim adresim de fiber yok diyorlar onu çözmeleri lazım sadece. Diğer iss'lere sorduğum zaman adresinizde fiber var 100mbps kullanabilirsiniz diyorlar net speed ise sadece adsl ve vdsl kullanabiliyorsunuz diyor. Hatta ben bu sorun düzeltilsin fiber kullanmak istiyorum dediğim zaman ilgili birimlere bilgileri aktarıyoruz çalışma yapılacak bunun için demişlerdi.

30-40 TL daha fazla verip Türk Telekom veya Süperonline bağlatsaydın keşke.

Netspeed en fazla vdsl hız veriyor zaten 35 mbps en fazla.

Millenicom genel müdürlüğünü arayıp teknik ekibi ve müşteri hizmetlerini ihbar etmeyi düşünüyorum. Olmazsa Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. Her önüne gelen şirket açıp halkın parasını gasp ediyor yeter artık birileri tepki göstermeli.

BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi adresine e-devlet şifrenizle girerek şikayet kaydı oluşturun.

7 Aralık'ta abonelik başladı ve hala internet kullanamadım. Teknik ekip interneti yanlış adrese bağlamış, nakil gerekiyor, nakil için deneme süresinin bitmesi gerekiyor, en fazla 7 gün sürer dendi ama 12 gündür nakil falan yapılmadı. Teknik ekibin saçma bir hatası yüzünden 2 aya yakın süredir internet kullanamıyorum. İptal etmek için aradığımda müşteri hizmetleri direk telefonu yüzüme kapatıp telesekretere bağlıyor. Millenicom açık açık yalan söylüyor. Bu mudur yani kurumsal firma. Daha önce başka bir firmaya haksız kazanç yaptığı için dava açmıştım ve kazanmıştım. Ay sonunda kullanmadığım internetin faturası gelirse direk uğraşmadan dava açacağım firmaya. Millenicom almak gibi bir hata yapmamanız için yazıyorum. 100 TL'ye Millenicom alacağınıza, 50 lira fazla verip Türk Telekom alın yaşadığınız strese değmez. Dosya Ekleri Screenshot_20200117_130510. jpg 159,6 KB · Görüntüleme: 79 Screenshot_20200103_183109. jpg 57,9 KB · Görüntüleme: 60 Screenshot_20200117_130453. jpg 50,6 KB · Görüntüleme: 55 Screenshot_20200117_130027. jpg 87,5 KB · Görüntüleme: 74 Screenshot_20200117_130415. jpg 92,7 KB · Görüntüleme: 70 Screenshot_20200117_130435. jpg 211,2 KB · Görüntüleme: 68

Bu ülkede Millenicom, Türknet ve Vodafone gibi firmalardan kesinlikle internet alınmaz. Bu 3 firma da anca kazıklama derdinde milleti. Hizmet anlayışları sıfır. Vodafone Net kullandım 2 sene ofisimde 16 Mbps hız alıyordum o zamanlar AKN vardı benim internetim 60 GB kotalı idi daha sonra hız düşüyordu falan. 16 Mbps internet ile maksimum indirme hızım 1.3 Mbps idi. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz olduğu için ve hız düşük olduğu için kapattırıp hemen ardından Net Speed internet aboneliği yaptırmıştım. Net Speed ile de 16 Mbps kullanıyorum maksimum indirme hızım 1.6 Mbps olarak çıkıyor. Aradaki fark çok değil gibi gözüküyor ama bekleme süresi olarak daha düşük oluyor. Bir soru sormak istiyorum arkadaşın yukarıda yazdığı yorumu görünce aklıma geldi. Bizim binaya fiber geldi apartman da türk telekom yazılı ufak siyah bir kutu var kimse kullanmadığı için sadece kalın turuncu bir kablo vardı sadece şuan 2 daire fiber aldığı için ekstra 2 tane ince sarı kablo var bunlarda dairelere gidiyor. Buraya kadar sorun yok yani fiber olduğu belli. Net Speed ile görüştüğüm zaman adresinizde fiber yok sadece adsl ve vdsl kullanabiliyorsunuz diyor bende kanıt olarak türk telekom'un fiber kutusunu ve dairelere giden kabloların resimlerini çekip gönderdiğim zaman bana yine fiber adresiniz de yok diyorlar daha sonra işte kayıt oluşturun inceleme yapılsın falan filan şeyler söylediler. Şimdi ben sadece türk telekom internet alırsam mı fiber kullanabiliyorum? Net Speed ile fiber kullanamazmıyım?