Konuyu MSI Türkiye'ye de ilettik.

Kardeşim aracı olan kişiye internet bankacılığından yolladığım paranın dekontu var elimde. Açıklamada da MSI Laptop Ödemesi yazıyor zaten. He inanmadılar mı vereyim numarasını arasınlar sorsunlar. @TechnoBey Aynen dediğin gibi yalan üstüne yalan. Bakalım nereye kadar kaçacaklar.

Evet kardeşim bende Globale mesaj atmıştım bir keresinde 3 güne döndüler şimdi tam da o mesajı yazıyordum Hatta bu konunun linkini de yazıcam yorumlara da baksınlar. Desteğin için teşekkürler.

Yalnız global Türkçe anliyormuymuş. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Mart 2017

Hocam bu ne kadar önemli orda oturan kişiler için biliyormusunuz? Şimdi Türkiye şikayet edilince belli bir ceza kesiliyordur bence bunuda göze alacaklarını sanmam.

Ben nerden bileyim MSI Global'ı Allaha Şükür daha oraya başvurma gereği duymadım. Hocam demekki çok gezen değil çok okuyan bilirmiş. Kusura Bakmayın.

Fotoğrafları da ekleyeceğim vidaların olmadığı. Dinlemelerinide istedim. Mesajları da okumalarını. Faturayı da ekliyorum.

@Recep Baltaş

Adı üzerinde GLOBAL diyorsun ve Türkçe anlıyor mu diye soruyorsun. Bu ne perhiz ne lahana turşusu?

Nereden bilecektim ki kardeşim dedim Türkiye olarak sorunlu görünmeyelim dedim. Ama dur bakalım recep abi den cevap gelsin yoksa direkt MSI Global' e şikayet edicem. Daha önce bilgisayarda ki yazılımsal bir sorun olmuştu servis öncesi 3 güne bana geri dönmüşlerdi. O adamlar dünyanın kim bilir neresinden dönüyor Türkiye' dekiler burada bana geri dönmüyor yaa. Ama dediğini yapıcam beklemedeyim şimdilik. Desteğin içinde teşekkür ederim kardeşim. @Berke Çimen

Yarın Türkiye Garantin bitiyor istersen yavaştan sen kolları sıva ve Global'a mesaj yaz.

Ya abi burada yok Türkiye eksi puan alırmış felan fıstık geçiçeksin direkt şikayet et elleme alsınlar eksi puan.

Sanırım doğru bir üslup kullanmadığınız için böyle sonuç alıyorsunuz Recep abidende pek birşey beklemeni tavsiye etmem sonuçta o yetkili değil Türkiye olarak sorunlu gözüksek ne olacak gözünü seveyim? Bu kadar vatanseverlik varsa içinde as bayrakları hocam.

Üzücü bir durum inşallah sorununuz çözülür.

Abi buraya resimleri, servis fişini eklemedim ama istersen ekleyebilirim. Bu dediğim vidalar eksik meselesini servis hatasını kabul ederek benden özür diledi. Ben Türkiye'deki servise SERVISPOINT noktasına yollamıştım. Bu arada ben MSI GE72-6QF bilgisayarımı Mart 2016'da Amazon USA'den almıştım. Abi durum şu kısaca: Bilgisayar ilk olarak ısınma ve kasma sorunu ile bilgisayarımı servise yolladım ve bana bezel ve heatsink değişimi ve recovery yapıp geri yollandı. Bilgisayar elime geldiğinde altında kasayı tutan 19 vidadan sadece 5 tanesini takıp 15 tanesini takmadan geri yollamışlardı. Bende özensizlik ve güven problemi oluştu düzgün onarılmadığına dair. Ve hemen servisle görüştüm. Hatalarını kabul ettiler. Ben MSI'a şikayet etmek istediğimi söyledim. Neyse servis yetkilisi bana Oyuncu mousu, çanta, bu değiştirilen heatsink parçasının Türkiye garantisini 6 ay uzatma teklifi etti. Hatta benim bir isteğim var mı diye bile sordu. Neyse abi ben başta kabul etmedim daha sonra MSI register'dan yazımı yazdım ama Türkiye servisi eksi puan alırmış öyle dediler almasın diye, sorun yaşamasınlar diye kabul ettim ve bilgisayarı geri yolladım 2 gün sonra bana hediyelerle birlikte geri yollandı. Bilgisayarı açtım ve içinden tıkırtı sesleri geliyordu servise bunu bildirdim ve içine bakıp tekrar döneceğimi söyledim. Onlarda bana açmanızda problem yok marka açmanıza müsaade ediyor dediler. Çantaya baktım küçük geldi biraz. Bilgisayarı sıkıyor. Bilgisayarım 17.3" yollanan çanta için servis yetkilisi G. Bey bu çantalar standarttır 17.3" de de 15.6" de de boyut ısrarla aynı dedi. Ben araştırdım farklı dedi herkes. Ve şuan bilgisayarımın ekranında ve menteşelerinden gıcırdama sesleri geliyor. Ben G. Beye ileride problem yapar dedim o yapmaz dedi ve problem oldu. Mouse'da bir sıkıntı yoktu. (Kinzu V3) Bilgisayarın içinden gelen ses de tırnaklardan birisi kırılmış ve ekran kartı fanına doğru gitmiş. Ya fana gitseydi. Servis yetkilisi G. Bey hiçbirini kabul etmedi görüşmelerimde ve bana iftiralar attılar. Bütün konuşmalarımız kayıt altındaymış dinlenebilir. Şu an dediğim sıkıntılar devam etmekle. Beraber neler yaptılarsa bilgisayarın dili recovery'den sonra Türkçe olmuyor. Bu konuyu 30 Ocak ta adresine epey ayrıntılı resimli felan yolladım hiçbir dönüş yapılmadı. Şuan servisin işlemlerine güvenmiyorum zaten ve sıkıntılarım devam ediyor yine ısınıyor ve FPS değerlerim düşüyor. Değişim istiyorum. Ben cihazımdan memnundum ama servis berbat bir halde bana yolladı. Abi bayağı uzun oldu ama ayrıntılı bilgi istemiştin. MSI Türkiye'nin telefon numarasını bulamadığım için arayamadım. Abi yardımın ve beni es geçmeyip kale aldığın için teşekkür ederim. Çalışmalarınızda kolay gelsin. Son düzenleyen: Moderatör: 12 Şubat 2017

Abi çok teşekkür ederim. 30 Ocakta MSI Türkiye' ye attığım maile cevap verilmesini bekliyorum. Ama sizin tekrar bildirmeniz üzerine umuyorum ki bana döneceklerdir.

Hocam Sonuç ne oldu?

Kardeşim senin dediğin çanta konusunda da çanta biraz sıkıyor ama asıl sorun servis yetkilisinin bana ısrarla çantanın standart olduğunu söyleyip 2 büyüklük arasında çanta boyut farkının olmadığını söyleyip daha sonraki araştırmalarımda farkın olduğunu öğrenmem. @Recep Baltaş abi daha iyi bilir. Abi yazdıklarına 3. maddeden 1. maddeye doğru cevapladım bunların hepsini şuan saat geç diye yarın dingin bir kafayla MSI' a tekrar mail atacağım. Neden bana dönüş yapmadıklarını da soracağım. Bizi insan yerine koymuyorlar mı da yaklaşık 1 ay boyunca hiç iletişime geçmiyorlar? Ne demek istiyorlar? Abi daha da yazacağım da aslında neyse uzatmayayım. Ama biz bir yazıdan daha iyi bir iletişim olan en azından telefonla görüşebilsek daha iyi olacak ama dönmüyorlar hiç. Abi dediğim gibi istedikleri herşeyin cevabını verebilirim. Bana dönüş yapmıyorlar abi sen sorularına cevap verebileceğimi ve bu işin sonuna kadar sürdüreceğimi iletirsen sevinirim. Abi burada sana da yalan söylemişler benim bilgisayarımın ekran kartı 970M bir kere bari seni kandırmaya çalışmasınlar. Abi yine de teşekkür ederim. @Recep Baltaş

Öncelikle geçmiş olsun. Umarım en kısa zamanda en iyi şekilde sonuç alırsınız. Konunuzu baştan sona okudum. Resmen saçmalardan seçmeler. En çok da sinir olduğum nokta, faturanın sizin adına olmamasıymış. Onlara ne yani. Elimde fatura varsa ve faturadaki ürün seri numarası ile elimdeki ürün seri numarası aynıysa neyin derdindesiniz ya! Size yaşadığım bir olaydan örnek vereyim. 2. el Asus X99 Deluxe anakart aldım ve RAM slotlarından biri çalışmadı. Gönderdim servise. Aynısıyla değişim yapıldı. Değişim yapılanda da sorun oldu. 2. kartta da sorun olunca ücret iadesi aldım. Hatta ben kartı 2. el 1000 TL'ye almışken bana fatura tutarı 1400 küsür TL iade yapıldı. MSI Türkiye gerçekten şaşırttı. Aklınızda bulunsun servis sizinle ilgilenmiyorsa Global merkezine mail atınız. O zaman öyle bir ilgileniyorlar ki. Tecrübe ile sabit.

Tüketici hakem hayetine ve global MSI'a başvur. Son düzenleyen: Moderatör: 12 Şubat 2017

İnşallah olumlu bir sonuç alırsınız ya. Türkiye'deki firmalar müşteriye nokta kadar değer vermiyor.

MSI'dan konu ile ilgili cevap aldım. Birebir gönderdikleri mesajı aktarmayacağım lakin önemli noktalar şu şekilde: Daha ilk mailinizde ürünü değiştirtmek istemeniz ve firmayı sürekli yurtdışına şikayet etmekle tehdit etmeniz. Yurtdışı garanti durumlarında servise başvuran kişinin ürünü satın alan kişinin olması gerektiği ama sizin fatura diye başkasının adına düzenlenmiş bir elektronik fatura görüntüsü yollamanız. FPS düşüklüğü yaşadığınızı belirtmeniz lakin 960M'in zaten performansının 1080p'de aşırı yüksek olmaması durumu. Önce ürünün sahibinin gerçekten siz olduğunuzu kanıtlamanız gerekiyor.

Arkadaşlar umarım düzelir. Ben MSI ürünümü alırken iyi marka beni her açıdan performans ve ürün kalitesi memnuniyet olarak üzmez dedim. Ama markanın Türkiye çalışanları Müşteri memnuniyeti konusunda eksi çıktı. Her zaman üstünü kapatmakta ve en az masrafla sıyrılmaya çalıştılar. Müşteri memnuniyetine hiç önem vermediler. Daha bilgisayarımın özelliklerini bilmeden beni suçlu servisi suçsuz buluyorlar. En azından burada hatalılar. Bana hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Umarım @Silinen üye aracılığıyla bir iletişim kurup sonuca varabiliriz. Recep Abi' den dönüş bekleyeceğim. Başka çarem yok bana dönmüyorlar çünkü. Her istedikleri şeyi de kanıtlarım yani.

Hocam istersen ingilizcesi iyi olan arkadaş varsa onla çevirin translate çok yamuk yapıyor.

Beyler Beyler, anlıyor anlamıyordan ziyade adamlar bana aynı gün dönüş yapmışlar. Şimdi daha düzgün ve ayrıntılı bir şekilde mailden cevap atacağım. Çünkü bazı yerleri Google Translate den çeviri yaptım. Bakalım ne yapacaklar? Neyi şikayet ettiğimi sormuş. Ve bana cevap yazan adam resmi dil değil normal yazmış. Büyük küçük harf vs. uymamış hiç.

Hadi bakalım inşallah istenen sonuç çıkar.

Konuşma kayıtlarınızın da dinlenmesini istediğinizi belirtin. Vidaları kaybetmişler ve şikayet edilmemek adına size hediye verdiler. Global de anlasın MSI Türkiye servis kalitesini.

Kardeşim daha bir sonuç netice etmedim. Öncelikle konuyla ilgili @Recep Baltaş Abiden dönüş bekleyeceğim salı gününe kadar dönüş yapmazsa hemen daha önceden yazdığım ama yollamadığım maili MSI Türkiye adresine yollayacağım. 15 Martta normalde Global garantim bitiyor. Bunun için 11 Marta kadar cevap bekleyeceğim. Oradan da cevap gelmezse bu sefer cidden MSI Global e şikayet edeceğim. Son durum budur @Berke Çimen kardeşim.

Noterden de olmazsa Cumhurbaşkanı eşliğinde üstüne geçirsin hocam.

KArdeşim yanlış yazmışım yaa 15 Martta Türkiye garantim bitiyor. Global garantim daha 1 yıl daha var. Hatta ekstra 3 ay uzatmalı. @Recep Baltaş Abi şuan çevrimiçisin bir gelişme var mı? @Recep Baltaş Abi sıyrılmak için seni bile yanlış bilgilendirmişler yaa.

Evet sana katılıyorum türkiye garantimin bitmesine 3 gün kala mailime cevap yazdılar ve yine beni suçladılar. Servislerini korudular. Globale yazımın bitmesine az kaldı. yolluyorum.

Direk şikayet et GLOBAL'e. Oradan da sonuç alamazsanız verin mahkemeye. Sonuç olarak bu makinayı babalarının hayrına bağışlamadılar size. Ben olsam direkt servis merkezlerine bile giderim. Yok fatura ismi sizin değilmiş te bilmem ne. Bastan savma taktikleri. Sanki arazi tapusu bu. Oldu olacak gidinde notere makinayı ustunuze geçirin.

Arkadaş üstte herşeyi özetlemiş sizinle resmen dalga geçiyorlar ürün fatura ismi öyleydi falan ne alaka ki? 2. el satın almış olsak garantiden yararlanamayacağız

Aynen yamuk yaptığından oldu zaten. Ama bu sefer kontrol ettim.

Amin kardeşim amin. Adamlar her gün bana yazıyorlar. Her yazıma cevap veriyorlar. Belki de baştan oraya yazsaydım sonuç çoktan almıştım.

Biraz daha erken mesaj yolla Globaldan cevap geç gelirse garantin bitebilir.