Herkese merhaba. Yaklaşık 3 ay önce yeni eve taşındık, taşınmadan önce de Vodafone'a nakil talebinde bulunduk. Nakil işlemi için 100 TL ücret alınacağı ve 2'ye bölünüp faturaya yansıtılacağı söylendi. Kabul ettik. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen internetimiz bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında 3 gün içinde bağlanacağını söyleyip kayıt oluşturduklarını söylediler. Kapatmaya çalışıyoruz, karşımıza taahhütname bedelini çıkarıyorlar. İnternetimizi bağlayın diyoruz, onu da yapmıyorlar. 3 aydır kullanmadığımız internet faturasını ödüyoruz. Bu konuda ne yapmam lazım, yasal olarak öncelikle nereye başvurabilirim, başvursam yasal süreci kazanabilir miyim? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

@FlyBull 15 gün içinde internet bağlatılmazsa cayma bedeli ödemeden kapatabiliyorsun interneti diye biliyorum. 2016'da kardeşimin evini taşımıştık. Orada da TTNET ile alakalı bir sorun yaşamıştım. 15 gün geçtikten sonra taahhütsüz kapattırmıştık. THH'ye de başvur.

Tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi Taahhüt yapalı ne kadar oldu? 24 aylık bir sözleşmede 12 ay geçtikten sonra bedelini ödemeden iptal edebiliyorsunuz yasal olarak.