Selamlar, Servis ürünü neden getirdiğinizi soran ve sorunları yazdığı bir kısım sorular soracak. Siz ürün onarımı derseniz Teknik servise gidecek. İade derseniz ürün incelenecek kusur görülürse iade alınacak. Kolay Gelsin..

Merhaba hocam aynı sorun benimde başıma geldi cihaza ssd takmıştım, sen ne yaptın servis garanti kapsamında işlem yapmış mıydı sorunu nasıl çözdün.

K555' lerde menteşe kronik sayılır arkadaşıma almıştık çok narin kullanır o makineyi ve kapağı kaldırırken menteşelerin plastik kapakları havaka kalkıyordu. Yaptığınız eklemeleri çıkartıp gönderirseniz sorun olmayacaktır.

Yok hocam benimkinde öyle bir kağıt yok belki eski serilerde vardır benimki birkaç vidayı sökerek çok rahat bir şekilde açılıyor herhangi bir etiket, kağıt da yok ama anlarlarsa sıkıntı olur mu diye korkum.

İade talebini belirtmeniz gerekiyor. Belgeye DOA yazıyorlar. Faturadaki ücret iade edilir. Vidalar falan yok yazmışsınız. Vidalar siyah renk olması lazım. Mümkünse siyah renk vida takın. Bilgisayarı almadan her yerine bakıyorlar. Bir kusur varsa yazıyorlar. Bilgilerinizi yedeklemeyi unutmayın.

Aynen hocam ekranın arkasındaki kapak filan da değişmişti komple.

Benim bildiğim üzere o kağıt her garantisi olan laptopta var ama sen Ssd ve ram eklerken bu kağıdı kopardın %100 çünkü koparmadan açman mümkün değil bu yüzden şuan olmamasi normal ve dediğim gibi garanti kapsamı dışına çıkıyor. Ama yinede şansını dene.

İstanbul dışında olduğum için servise kargoyla göndereceğim, umarım ikna edebilirim. Herhangi bir zorlama falan olmadan durduk yere nasıl kırıldılar anlam veremiyorum birde arka kapağa baskı yapıyor açılıyor menteşe değişimi sonrası kapağı değiştirmişler miydi hocam.

Nerdeki servise yolladınız? Ben iki sefer iade verdim. 1-2 günde hallettiler.

Anladım hocam direk kendim götüreceğim verirken iade talep ettiğimi belirtmem mi gerekiyor o zaman? Bir de faturadaki fiyat üzerinden mi iade ediliyor?

Anladım hocam teşekkür ediyorum ancak bu sorunun kronik bir sorun olduğu net yüzlerce kişi yaşamış bu sorunu ayrıca benim yaptığım işlemin menteşe ile uzaktan yakından alakası yok yapmak zorundalar garanti kapsamında diye düşünüyorum yine de vermeden önce eski haline getireceğim zaten yapıldıktan sonra da direk satacağım bir daha da Asus'a bulaşmam.

Merhaba, 9 aylık Asus K555LB-XO108D model notebookum var durduk yere menteşesi kırıldı. İnternette okudum kronik sorun gibi görünüyor. Şu an kapatmaya çalışınca plastik parçalar dökülüyor. Yetkili servise vereceğim ama cihaza SSD ve RAM takviyesi yapmıştım garanti kapsamı dışında bırakırlar mı daha önce ASUS servisiyle tecrübesi olan var mı? Yardımcı olursanız çok sevinirim. Fikri olan yok mu arkadaşlar?

İade talebiyle yollayın. Kabul edilirse paranızı alırsınız.

Merhaba hocam ssd bende de vardı ama söküp verdim yine de anladılar kasa açılmış dedi ben de evet ram ve ssd eklemiştim açtım zaten bunun benim sökmemle alakası yok kronik sorun olduğunu bilmeyen yok dedim 5 gün içinde garanti kapsamında yaptılar sıkıntı olmadan.

Selamlar, Dokunduğunuz kısım haricinde bakmaları gerekiyor. Sonuç olarak kasaya bir modifikasyon yapmadıysanız garanti kapsamında yapılmalı asus teknik servis biraz sorunlu diye biliyorum bölge bölge ama bazı bölgeler sadece eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız hakkınızı sonuna kadar arayın ürün kusurluysa kasayı değiştirmek zorundalar.. Kolay Gelsin..

Ürünü servise gönderdim arkadaşlar, SSD Takmıştım onu çıkarttım DVD Sürücüyü taktım garanti dışı kaldığı bariz belliydi eksik vida falan bile vardı. Kargo ile gönderdim internet sitesinde bir alan var zaten bunun için. Yaklaşık 10 gün içerisinde geldi kapağı menteşeyi falan değiştirmişler, orjinal windows10 kurmuşlar Bios update yapmışalr fanları temizlemişler ücretsiz kargo ile 10 gün sonra ürün geldi. ASUS çok ilgili, müşteri hizmetleri ile uğraşmayın mail atın hemen cevap veriyorlar zaten.

Üsküdar.

Aynı boyutta başka bir vida takabilirsin. Yada hiç elleme servise giderken menteşe yüzünden düştü dersin onlar yenisini takarlar eğer sen ben söktüm kaybettim v. b birşey dersen servis sıkıntı çıkarabilir.

Asus K555UB lepop aldım. Menteşe kapağı çıktı. 1 günde iade aldılar ve yenisini mağazadan aldım. Bunda da kasada açıklık vardı ve 2 günde iade aldılar. Üsküdar'daki yetkili servis. İade talebiyle yollayın. Bildiğim kadarı ile servis dışındaki modifikasyonlarda ürün garanti dışı kalıyor. Garanti belgesinde yazar. Eklediğiniz belleği çıkarmazsanız iade alınırsa bellekte gidebilir.

Merhaba bende 4 yıldır asus laptop kullanıyordum. Ama bu sene zamanı doldu ethernet kartını ve grafik kartını yaktı ısıdan dolayı bundan önce birkaç kere servise yollamıştım. Servise yolladığım zaman bilgisayarımda hiçbir problem yoktu. Sadece menteşe kırıklığı vardı senin ki gibi menteşe kırıklığını düzgün bir şekilde yapmışlar eskisinden çok daha sağlam olmuş fakat bilgisayarım açılmıyordu saçma bir şekilde geldiğin gün bir daha servise yolladım ve o günden sonra devamlı bir problem çıkarmaya başladı. Yani demek istiyorum ki servise bile vericeksen git yanında bekle ve arka kapakta küçük bir kağıt var tam arka kapağın açılma ekleminde eğer o kağıdı söktuysen ki ekleme yapmak için %100 sökmen lazım artık garanti dışıdır.

İkinize de çok teşekkürler cevaplar için. Bu arada bilgisayarın 3 adet vidası eksik söktükten sonra ne yaptıysam geri tam oturmadı yerine boş boş dönüyordu şu an vidalar da yok ortada onu nasıl çözeceğiz?

Anladım çok teşekkürler cevap için benim de bildiğim kadarı ile eğer takılan parçadan kaynaklı bir sorun değil ise garanti kapsamında yapmaları gerekiyor artık bakacağız duruma göre inşallah uğraştırmadan tatlı tatlı çözerler.

Ürünü alalı 9 ay olmuş. ASUS değişim raporu vermiyor, tamir etmeye çalışıyor. Eğer servise gittikten sonra yine aynı olursa sakın bir daha servise gönderme, direk tüketici haklarına git bedel iadesi için dosya açtır. Ben de yaklaşık 4 aydır ASUS servisi ile uğraşıyordum ama tüketici haklarına başvurdum. Benim açtığım konu ; Video_Dxgkrnl_Fatal_Error Hatası - Asus X550JX Servise gönder, gönderdiğin günü not al. Sonra sürekli sorgulama sayfasını takip et. Eğer 20 iş gününü geçerse ASUS ' a değişim raporu hazırlanması gerektiğini bildiren mail at. Başka durumda değişim raporu vermiyorlar. Uğraştırıyorlar. Benim sorunumu okursan hak verirsin büyük bir arıza ama değişim vermiyorlar.

Siz hangisine vermiştiniz hocam ben Ankara'ya vereceğim

ASUS servis formunu doldurmuştum ordan gelen cevapla iki kere İstanbul Teknoser Operasyon Merkezine göndermem istendi. 9 ay önce almışsınız gibi türlü sebeplerle iade vermediler iki kere de sorunu çözemediler, bunun üzerine bu ayın birinde Tüketici Haklarına başvurdum. Sorunum küçük olsaydı neyse, açtığım konudaki videomu izlemişsinizdir büyük bir sorun ve ana kartıda değiştirmelerine rağmen sonuç ortada. Gördüğüm kadarıyla ASUS teknik servisi eğer ellerine düşerseniz tüketici haklarını çoğunlukla uygulamıyor. Tabi bu benim düşüncem, çünkü sizde olumlu sonuç almışsınız ve alanlarda var.

Ben de aynı sorunla karşılaştım, ilk aldığımda kapatırken bazen çıt sesi geliyordu ekranın sağ alt köşesi de hafif açıktı iki defa istanbul servise gitti kabul etmediler normal dediler. Neredeyse sürekli masanın üzerinde sabit duruyor kapağı çok nadir kapatıyorum ama buna rağmen monitörün iki köşesi de açılmaya başladı iyice, şu an Ankaradayım bugün servise gitmeyi düşünüyorum ssd de takmıştım umarım bana da sorun çıkarmadan yardımcı olurlar. Siz teslim ederken teknik personel ile görüşebildiniz mi?