Uzun zamandır Türk Telekom kullanıyordum, bir yıl önce TürkNet'e geçme kararı aldım. İyikide almışım. Aynı paraya 8Mbps yerine 75Mbps alabiliyorum. Sorunum Türk Telekom altyapısı kullanıyorum ve sıkça kopmalar yaşıyorum, destek talebi oluşturuyorum. TürkNet Türk Telekom'a yönlendirme yapıyor ancak Türk Telekom botları sorunu tespit ediyor. Bundan sonra eve ya da dışarıdan gelen hat kablosunu değiştirmek için bir ekip gelmiyor. Sonra da internetimin kopmadığı 2 saatlik zaman dilimini bulup otomatik bir mesaj daha atıyorlar, internetiniz düzelmiştir 2 saattir aralıksız kullanıyorsunuz diye. 2 fotoğraf paylaştım hat kablolarını elektrik bandı bile sarmamışlar. Kopması gayet normal diye düşünüyorum. Bunun hakkında nereye başvurabilirim mahkemeye gidebilir miyim? Son düzenleyen: Moderatör: 14 Kasım 2020

Semtinin bağlı olduğu Telekom şubesine gidip fotoğraflarla başvuruda bulunabilirsin. 13 ay binama hat çekmelerini bekledim. En son genel müdürlüğe gidip arıza çıkarttığımda çözüme ulaşabilmiştim

O açıkta duran kablonun işlevi bitmiştir. Toplamakla uğraşmak yerine orada bırakmışlardır diye düşünüyorum. Kendi kendine o hale gelmez. O halde bırakıp gidecek çalışan olduğunu da sanmıyorum. Hat değerlerinizi paylaşmanızda fayda var. Duruma göre hızı biraz düşürmeleri kopmaların önüne geçebilir. Bu tip kopmaların asıl sebebi kablonun iç kısımda paslanması ve çürümesinden kaynaklanıyor genelde. Kopma derecesine yaklaşıyor ama kapalı olduğu için firmaya göre sorun olmuyor. Ancak tamamen koptuğunda ücretli destek istersiniz ve sorunun sizin binanızda olmadığını anlarlar. O şekilde ücretsiz tamir yaparlar. Kesinlikle kabloyu değiştirmiyorlar. Birkaç yıl sonra aynı şey tekrar yaşanıyor.

Ne yazık ki bu hat evime kadar uzanıyor ve hat kablolarında yine kopukluklar var iki teli birbine sarıp sağ sola yatırmışlar sadece hiçbir elektrik bandı bile kullanmamışlar. Günümüz insanları böyle 5 6 aydır 1 ekip bile göndermediler eskiden direkt bir ekip gelirdi şu an oda yok.