31 Ocakta Vodafone Net ile 24 aylık 50 Mbps hızda bir sözleşme imzaladım. 1 şubat 2023 tarihinde 50 Mbps yerine 13 Mbps hız aldığım için bir şikayette bulundum, bana port sorunumun olduğunu söylediler. Ertesi gün sorununuz çözüldü diyerek şikayetim kapandı ama sorun halen devam ediyordu. 3 şubat'ta tekrar şikayet oluşturdum, 01/03/2023 tarihinde halen şikayetim kaydım açık. 10 ya da 11 şubat tarihinde internetim gitti, o tarihten beri interneti kullanamıyorum. En başta bana altyapımın 62 Mbps'ye kadar desteklendiği söylendi Vodafone ve farklı 3 farklı ISS tarafından. Buna istinaden ben de 50 Mbps'lik bir sözleşme imzaladım. Türk Telekom tarafından yapılan incelemede altyapımın 35 Mbps'ye kadar destek verdiğini ve tarifemin düşürülmesi gerektiği söylendi. Sonrasında benden onay alınmadan benim hızım 50 Mbps'den 35 Mbps'ye düşürüldü ve tarifemde hiçbir değişiklik olmayacağı söylendi. Bu durum ayıplı hizmet olarak geçtiği için sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ne yapabilirim?

BTK'ya yazdım, şimdi tüketici hakem heyetine yazacağım. Ayıplı maldan değil de "satıcının sözleşme koşullarında değişiklik yapması ve benim hizmetten yararlanmama engel olan geçerli bir sebebin bulunması nedeniyle 24 Ocak 2015 tarih ve 29246 sayılı resmi gazetede yayınlanan abonelik sözleşmeleri yönetmeliği'nin 22. maddesinin 2. fıkrasına istinaden abonelik sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini ve bu 1 aylık sürede yaşamış olduğum maddi zararın tazminini talep ediyorum." yazdım.

Geçmekle hata tek cevap bu olduğunu düşündüm doğruya doğru cevap verilir!

BTK'ya şikayet edin hocam. ayıplı mal kapsamına giriyor. Vaadedilen hızı sağlayamazlarsa iptal ettirme hakkınız doğuyor.

modemim bozuk olduğu için modem veren bi İSS le sözleşme imzaladım. Keşke imzalamasaydım