Değerlerin bu kadar kötü olması ve hız düşüklüğü altyapıdan kaynaklanıyor olabilir. Modem bu kadar etkilemez ama elinizde başka modem varsa bir deneyin.

İlgilenen herkese teşekkürler, yarın tekrardan arayıp konuşacağım umarım bir çözüm yolu bulunur.

Hat değerleriniz gerçekten de kötü durumda ama zaten size 4Mbps hız veriyorlar fazlasını alamazsınız.

Var. Paketin bitmesine yaklaşık 3 ay kaldı.

Sorunda o zaten, hızın bu kadar düşük ve değerlerinin bu kadar kötü olması modemden mi kaynaklı?

Pek yapılacak bir şey yok gibi gözüküyor. @Ulunay hocam siz de bir bakar mısınız?

Arkadaşlar yaklaşık 1,5 yıldır 50Mbps Türk Telekom paketi kullanıyorum ama hızım ansızın 4Mbps civarlarına kadar düştü, bu düşük hız problemi 21 Aralık tarihinde başladı. Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde arıza kaydı açıldı ve ertesi gün saha ekibinden biri arayıp hattımın 50Mbps kaldırmadığını söyleyince hızımı düşürmemi söyledi. Müşteri hizmetlerini arayınca hattımın 78Mbps desteklediğini söylediler bende saha ekibinden arayan kişi geri arayıp 78Mbps destekliklerini söyledim onlarda illettik tarzı bir şey söylediler. Aradan 1 gün geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bana sorunun altyapıda fiziksel hasar tespit ettiklerini söylediler ve 4 gün boyunca çözülmesini bekledim 4 günün sonunda gelen bilgilendirmede altyapıda sorun olmadığı, sorunun ev tesisatında veya modemimde olduğu söylendi. Bu değerlerden anlayan kişiler inceleyebilirse çok sevinirim. Modem: ZyXEL VMG3313-B10a SNR margin değerlerim:

Elimde başka modem yok, modemden kaynaklanıyorsa diye modem almayı düşünüyordum ama değilse boşa para vermeye gerek yok. Müşteri hizmetleri de her zaman aynı şeyleri söylüyorlar onlarda çözüm odaklı değil ne yapacağım bilmiyorum.

Hat zayıflamanız çok fazla. İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A. Ş. şurdan sorgulama yapıp paylaşabilir misiniz?

Sorgulamaya göre 82 mbps destekliyor hattınız. Dediğim gibi modeme gelen kablonuzda bir sıkıntı olabilir veya ankastrede bir temassızlık kopukluk olabilir. Başka bir ihtimal ise port arızalı olabilir. Ankastreye modemi direk bağlayıp deneme şansınız var mı?

Modeme gelen kabloda eziklik veya herhangi bir ek var mı?

Paketinizde taahhüt var mı?

Yok ama tekrardan yenisini alıp değiştirebilirim.

Hat zayıflaması çok yüksek. İç tesisattan başlayarak ölçüm yapılması lazım bunun için ücret talep edeceklerdir. Bunu yaparsanız sorunun kaynağını nokta atışı bulursunuz. Yıl olacak 2022 ücret istenilen şeyin komikliğine bak.

Yok maalesef. Bu konularda teknik ekibin gelip bakması gerekmiyor mu?