Peki bu 48 saat olayını yaşayan var mı? Hemen çözüm bulabilirler mi?

Hocam benim anlamadığım diğer kısım Superonline müşterisi olmama rağmen Türk Telekom yetkililerini yolluyacaklar galiba.

Türk Telekom bu gibi durumlarda diğer operatörlerin müşterilerine üvey evlat muamelesi yapıyor açıkçası.

Tek çare Türk Telekom'un müdürlüğüne gidip derdinizi yazılı beyanla anlatmanız gerekiyor. Tabii ki onlar suçlu. Gerekirse CİMER'e de taşıyın bu konuyu, hakkınızı arayın.

Maksimum çözüm tabiri de bi ayrı güzelmiş.

Sen anladığım kadarıyla tukcell in adsl/vdsl hizmetini kullanıyorsun ve Turkcell abonesisin. Bu durumda senin muatabın Turkcell. Türk Telekom seninle muatap olmaz çünkü müşterisi değilsin. Şikayetin vs olacaksa Turkcell'i şikayet etmen lazım.

Dostum sana şunu söyleyeyim, sırf TT'nin altyapı arızası için yaklaşık 2 yıl uğraştım, düzeltmediler. Arıza kaydı açtım, ilgilenmeden kapattılar. Bölge şefine gittim, ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, yüzüme kapattılar. CİMER'e yazdım, klasik cevap yolladılar. Bol şanslar.

Türk Telekom müdürlüğüne gidin direk hallederler. Ben 1 hafta aktifleşmesini bekledim bir şey olmadı, müdürlüğe gittim direk aktif oldu.

Tabii ki altyapı Türk Telekom'un olduğu için arızaya onlar bakar. Turkcell'in elemanları saha dolabına müdahale edemez.

Şimdi kısaca anlatacağım. Bundan 6 gün önce yeni internet paketimiz geldi. Bu internet geldiği için ev telefonu kesilmişti. Ev telefonu için 2 gün sonra geldiler ve telefon ve internetin en geç bir gün sonra geleceğini söylediler. Ev telefonu için gelenler Türk Telekom yetkilileri. Sonra baktık 1 gün sonra geldi telefon, dedik hadi gelecek hadi gelecek. Bundan 3 gün önce Turkcell'e arıza talebinde bulundum, yine 2 gün içinde hallolacağı söylendi. Tekrar 2 gün bekledik. Baktık yine internet yok bugün tekrar Turkcell'i aradım ve bu sefer ekip göndereceklerini söylediler. Yine aynı gün içerisinde Türk Telekom'u aradım ve dedim ki '' Böyle böyle bizim 4 gündür internetimiz yok sizin yetkilileriniz yüzünden. '' o da '' Dış hatlarda sıkıntı olmadığını söylediniz ve iç hatlarda oluşan problemlerle internetinizin bulunduğu firma ilgilenir '' dedi. Ben de '' Hanımefendi bu sizin yetkiliniz yüzünden oldu neden gelip düzeltmiyorsunuz '' dediysem de nafile. En son Turkcell'den '' Talebinizin maksimum çözülebilmesi için, Türk Telekom'a arıza kaydınız iletilmiştir. Arızanızın en kısa sürede çözülebilmesi için süreci yakından takip ediyoruz. Sizi haberdar edeceğiz '' mesajı geldi. Bu süreçte şu an ne yapmalıyım ve kim suçlu?

Hocam 48 saati bekliyeyim mi yoksa direkt müdürlüğe gideyim mi?

Beklemeyin gidin. Hakkınızı arayın.

Bu arada Superonline kullanıyorum. Ceza yediğim için buradan yazacağım.