@Dejuf Bağlantı tipi: DSL, Hat Modu: VDSL2. Modem de VDSL modem. Bina içi tesisatında sıkıntı var. Hat zayıflaması uçmuş durumda. SNR değeri düşük.

Hocam GÖKNET nedir? TürHızBoş PortNDSLSantral MesafesiAçık İşemriMin. Upload HızıADSL17664 KbVARVAR0-VDSL38273 KbVARVAR529-FTTX-V1 FTTX-V238273 KbVARVAR529-

Hocam sizin kendi adresinizi sorgulamanız gerekiyor. Belki adresiniz için VDSL portu kalmamıştır da sizi ADSL porta bağlamışlardır, ondan dolayı da 8 Mbps alıyorsunuzdur diye düşündüm. Yani siz altyapı sorgulamanızın sonucunu atmazsanız ben bilemem ki. O siteden altyapı sorgulaması yapıp sonucunun ekran görüntüsü alıp buraya atın. Ayrıca hat değerlerinizi de atarsanız daha net konuşabilirim. Edit: sonucu zaten atmışsınız, görememişim özür dilerim. VDSL'de boş port var. Yani düşündüğüm çıkmadı. Hızınızı 8'e sabitlemiş olabilirler, tam bilemiyorum. Hat değerlerinizi kontrol edin bence. Olmazsa bir arıza kaydı açmanızda fayda var.

Altyapı sorguladığımda vadedilen hız 35Mbit'di. İnternetin ilk günlerinde hız düşüklüğü normal denmesine rağmen sonraki günlerde de yükselmedi. TurkNet'in kendi sitesinde 35 gözüküyor ama 2 aydır hızım 8Mbit. Bundan sonra almam gereken aksiyonlar neler? Ayrıca o zamanlarda TurkNet Destek Burada sayfasında yazdığım mesaj için: TurkNet Destek Burada Maltepe / İdealtepe için durum nedir, 2022 içinde gelecek mi? www.technopat.net Son düzenleyen: Moderatör: 5 Şubat 2022

Göknet de bir internet servis sağlayıcısıdır. Web sitesindeki altyapı sorgulama kısmı altyapı ve port durumunu detaylıca gösterdiği için oradan sorgulama yapmanızı istemiştim.

@500498 @TurkNet Destek Ayşegül @TurkNet Destek Tutku Merhaba, aktifseniz buraya bakabilir misiniz?

TD-W9970v3. Diğer dediklerinize bakıyorum.

@Dejuf Bu bilgiler yeterli midir? Donanım Versiyonu:TD-W9970 v3 00000001 DSL Hat Durumu:Bağlı DSL Modulasyon Türü:VDSL2 VDSL Profili:Profile 17a Trafik Türü:PTM Mode Bağlantı Süresi:0 gün 00:00:59 Gönderme Hızıİndirme HızıMevcut Veri Oranı 8808659Maximum Veri Oranı 8808690INP 00ÇaprazONONHat Zayıflaması 60.623.1Hatalar 00Gecikme 00Alım Gücü 5.113.8 U0U1U2D1D2D3Hat Zayıflaması N/A60.6N/A23.1N/AN/ASinyal Zayıflaması N/A59.8N/A22.5N/AN/ASNR Margin N/A8.5N/A8.2N/AN/AAlım Gücü N/A5.1-12813.8N/AN/A Kablosuz Durum:Etkin Zamanlama:Devre Dışı SSID: Kanal:Oto(Kanal 10) Kanal Genişliği:Oto Mod:11b/g/n karışık Güvenlik:WPA/WPA2-Personal Maks TX Oranı:300Mbps Ayrıca müşteri hizmetlerinin mesajı: Merhaba ; Sistemde kayıtlı telefon numaranız ile görüşme sağladım. İletmiş olduğunuz arıza kaydına istinaden, hizmetinizi ve hat değerlerinizi kontrol ettiğimde sinyallerin tarafınıza doğru şekilde ulaştığını ve herhangi bir problem olmadığını görmekteyim. Hat değerlerinizi kontrol ettiğimde ''1 gün 16 saat 35 dakika ''dır alt yapının sağladığı en yüksek hız ile internet hizmetinizi aktif olarak kullandığınızı belirtmek isterim. Keyifli kullanımlar dilerim. iyi günler.''

Arıza kayıtlarında bir sonuca varamadım, yardımcı olmadılar.

Tarayıcıya 192.168.1.1 yazarak modem arayüz giriş ekranına ulaşmalısınız. Arayüzüne girebilmek için kullanıcı adı ve şifre isteyecektir. Genelde her ikisi de "admin" olur. Kabul edilmezse modemin arkasına/altına bakın, orada yazar. Modem arayüzüne girdikten sonra menülerin birinde "hat değerleri" veya "hat istatistikleri" gibi bir şey yazar. Tıkladığınızda "ulaşılabilir hız", "maksimum hız", "SNR" gibi ifadeler yer alır. İşte hat değerleri bunlardır. Bu ekranın ekran görüntüsünü paylaşarak hat değerlerinizi atabilirsiniz. Tabii benim yazdıklarım sizin modeminiz için aynen geçerli olmayabilir. Her modemin arayüzü farklıdır. Biraz kurcalayarak bulabilirsiniz. Bulamazsanız modeminizin marka ve modelini internette araştırarak arayüzündeki hat değerlerinin nerede olduğunu bulabilirsiniz.

Basit bir tüketici iseniz haklarınız nedir, ne değildir bence öğreniniz. Esnaf lokantasına gidip, basit bir müşteri olduğunuzu söyleyip, sonrasında portakallı ördek neden yok diye şikayet etmenin anlamı yok.

Hocam sorunun altyapınız ile alakalı olmadığından emin olduktan sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumunuzu dile getirmenizi tavsiye ederim. Eğer sorununuza çözüm bulamazsanız sözleşmede vadedilen internet hızı verilmediği için sözleşmenizden vazgeçebilirsiniz.

İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A. Ş. şuradan altyapı sorgulaması yapıp sonucunu atabilir misiniz hocam? Ayrıca hat değerlerinizi de paylaşırsanız daha iyi yardımcı olabiliriz.

Hat değerlerinizi atarsanız daha iyi yardımcı olurlar.

Evet bu bilgiler yeterli. Hocam modeminize 8 Mbps geliyor. Maksimum veri oranı satırında görebilirsiniz bunu. ADSL portta mısınız VDSL portta mısınız tam anlayamadım ama VDSL portta olsaydınız bu kadar kayıp olmazdı. Yukarıda da DSL Modülasyon Türünde VDSL yazıyor. Ama dediğim gibi bu kadarlık kayıp hiç normal değil. Ankastreden modeme gelen kablo berbat olsa gerek. Müşteri hizmetleri de sinyalin doğru ulaştığı bilgisi verilmiş. Bu durumda benim anladığım şu: sinyal ankastreye kadar 35 civarında geliyor. Ankastreden modeme gelene kadar neredeyse yok oluyor. Bu sorunu iç tesisatı yenileyerek düzeltirsiniz diye düşünüyorum ama siz tekrardan arıza kaydı açıp hat değerlerinizi de oraya yazarsanız iyi olur bence. Portunuzu bir kontrol etsinler bakalım. Olmazsa dediğim gibi iç tesisatınızı yenilemeniz gerekebilir. Bu arada bütün bunlara kalkışmadan elinizde başka bir VDSL modem varsa onu deneyebilir misiniz? Komşunuzun, arkadaşınızın vs modemini deneyebilirsiniz mesela. Ha bir de mevcut modeminizin marka modelini de söyleyebilir misiniz? Belki modeminiz VDSL desteklemiyordur.

Lokanta portakallı ördek sadece 100 lira deyip beni restoranına çektikten sonra masama sadece portakal koyarsa benlik bir sıkıntı yoktur

Sonuç nedir peki?

Arıza kaydından önce sorunun sizden kaynaklı olup olmadığını araştırmalısınız. Hat değerlerini nasıl bakacağını söyleyen bir üyenin bunu yapmadığını düşünüyorum. Turknet'i korumak benim işim değil ama "TurkNet vaadettiği interneti vermiyor." şeklinde konu açmak veya yardımcı olmadılar demek suçu direk karşı tarafa atmak işin kolayı. Turknet size gerektiği hızı veriyordur belki. Sizden kaynaklanan nedenlerden dolayı alamıyorsunuzdur. Hizmet veren firma apartman girişindeki kutuya kadar sorumludur. Apartman modem arası ve modem cihaz arasındaki bağlantı sorumluluğu sizdedir. Turknet'e yeni geçtim. Özgür iletişim 50 kullanıyorum. İlk bağlantı yaptığımda bilgisayarıma 10 geliyordu. Kablo ile bağlandığımdan dolayı kabloyu değiştirdim. Sorun çözüldü. Modem hat değerlerine nasıl bakılır? Modeminizin marka modelini Google'a aratırsanız ve modem hat değerleri yazarsanız, bilgi edinebilirsiniz.

Modeminiz VDSL destekliyor hocam, ben bir anlık gaflete düştüm, kusura bakmayın. Yani artık iç tesisat sorunundan başka bir şey gelmiyor aklıma. Modemden ankastreye kadar bir CAT kablo çekerseniz düzelecektir muhtemelen.

Bununla hangi meslek ilgilenecektir?