Tabii, oluşturacağınız konuya etiketlemeniz yeterli.

Yani ben müşteri temsilcisinin söylediğine göre sistemdeki adresten dolayı kopmalar yaşanıyor diye anladım ama böyle birşey mümkün mü peki ondan da emin değilim? Gerçekten sebep olabilecek ise çözüm merkeziyle yapıcağım görüşmeyi ona göre yapıcam. Onlar bunun sebep olabilceğini söylemek istemeyebilirler çünki. Sadece arıza ekibi sistemdeki adresinize ulaşmakta sorun yaşamış diyebilirler. Emin değilim

Dediğim gibi Superbox hizmetini şebekenin yoğun kullanıldığı bölgelerde kullanırsanız bu gibi sorunlar olası, Superbox şebeke üzerinden hizmet verdiği için baz istasyonunun kapasitesi, hizmet kaliteniz konusunda belirleyici nitelikte oluyor.

Yani hizmet kalitesini kullandığım adres mi yoksa sistemde ki kayıtlı olan adres mi belirliyor net anlıyamadım

Çözüm olarak belirlediğiniz mesajı sol alttaki "Rapor" kısmından çözüm olarak raporlayabilirsiniz.

Bu konuyu çözüldü ya da sonlandırıldı diye kapatmak istiyorum yapılabiliyor mu mobilden nasıl yapabilirim?

Kullandığınız bölgede şebeke kullanımı yoğun ise kopma yaşamanız normal, ki kullanmakta olduğunuz konumu değiştirmek dışında pek bir şey yapabileceğinizi sanmıyorum.

Merhaba arkadaşlar. Bir bucuk senedir Superbox kullanıyorum her gün internetimde kopmalar oluyor sürekli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde modemi aç kapat yapılıyor. 20.05.2022'de yani 10 gün önce bir arıza kaydı oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla tekrar aradım. Her gün bağlanırken benden kişisel bilgilerin doğruluğu için, baba adı, kullandığım internet paketi ve ev adresim istendiği halde bugün görüştüğüm temsilci adresimin sistemde farklı olduğu söylemesi üzerine oluşturulan arıza kaydına ekipler o yüzden eşlik edememiş dendi çıldırmış bulundum. Her gün arayıp bu bilgileri sizlere veriyoruz nasıl olurda bir buçuk sene boyunca sistemdeki adresimin farklı olduğunu bana söylemezsiniz illa böyle bir sıkıntının mı yaşanması lazım anlamış değilim. Görüştüğüm müşteri temsilcisine sitem ediyorum fakat aynı zamanda ilgisine de teşekkür ettim ve mağduriyetimin nasıl giderilceğini sordum. Çözüm merkezinin dönüş sağlayacağını sorunuma herhangi bir çözüm bulamazlarsa cayma bedeli ödemeden abonelikten çıkabileceğimi söyledi. Ortada bir mağduriyet var bi bucuk yıllık bir mağduriyet içinne yapmam gerektiği konusunda size danışmak istedim. İlk kayıtta sisteme adresimi farklı yazmışlar ve o yüzden sürekli kopmalar ve kalitesiz internet hizmeti alıyormuşum enayi gibi hissediyorum kendimi. Ne yapabileceğim konusunda yardımlarınızı bekliyorum. Edit: Konu başlığım Superbox mağduriyeti olarak açtım fakat bu şekilde değiştirildi konu başlığının tekrar değiştirilmesini istiyorum.

Kullandığınız adres belirliyor.

Çözüm merkezi dönüş sağladı 1200Küsur TL cayma bedeli ödemeden hattımı iptal ettim kurtuldum. Yardımcı olduğunuz için teşekkürler. Şimdi ise yeni bir internet hizmeti için sizlerden tavsiye almak için yeni bir konu açacağım. Türk Telekom fiber altyapısı getirdi. TurkNet Millenicom Netspeed hangisini tercih etmem gerekiyor sizde belirtirseniz sevinirim