Polis çağırsa emin ol o adam için daha kötü olurdu hatta işinden bile olabilirdi. Eğer reddediyorsa sen de uzatamazsın. İşin senin insanlara ürünü tanıtmak, tanıtırsın istemiyorsa gidersin. Tanıtmanı da istemiyorsa gidersin sonuçta sen adamın evine gitmişsin.

Satıcı emir kulu diye her muameleye maruz kalmak zorunda değil. Karşısından tedirgin olduysa polis çağırsın ya da nazikçe reddetsin öyle tartışma döndürerek yapılacak iş değil ki bu adam bence işini yapıyordu herkes konu sahibi gibi davranışlar sergilemek zorunda da değil. İnsanlar çeşit çeşit sonuçta.

Saçma bir olay olmuş. Turkcell yeni müşteri bulmak için kapı kapı dolaşacağına önce kendi müşterileri kaçmasın diye uğraşsın. Bu ay kurumsala yakışmayan tavırlar nedeniyle superonline aboneliğimi sonlandırdım.

Başıma gelmedi ama bu kadar afallamanıza sebep olan şeyi anlayamadım olayın tartışmaya dönmesi komik olmuş. Ev ev dolaşmaları bu zamanda bana da garip geldi siz yine iletişim kurmuşsunuz ben direk kapıyı kapatırdım xd.

Bugün samsun / atakumdaki daireme bir Turkcell Superonline satış temsilcisi geldi. Kapıyı açtım, elini uzatıp el sıkışmak istedi. Kapıyı açar açmaz tanımadığım birisinin bu şekile evimin içine kadar elini sokmasından pek rahatsız oldum. Ben elini sıkmayınca, + "Türk müsün?" sorusunu yöneltti. - Bir an afalladım. İsmimi sordu. Cevap vermeyip, "kimsin?" dedim. + "Turkcell" dedi. - "Teker teker insanların kapısını çalıp iletişim bilgilerini mi topluyorsunuz?" diye sordum. + "Evet, işim bu" dedi. - Dedim, "istemiyorum". + "Ben senin iyiliğin için geldim" dedi. İkimiz de sinirlendik, ufak bir tartışma döndü. İsmini sordum, yakasındaki kartı gösterip "telefonunu çıkar" dedi. Tekrar afalladım. "kapımdan git!" diyerek, uzaklaşmasını istedim. Tartışmanın sesini duyan ev arkadaşım gelip kapıyı kapattı. Tanımadığım bir insanın kapıma gelip; kendini tanıtmadan, yaptığı işten bahsetmeden ve sunduğu hizmeti isteyip istemediğimi bile sormadan bu şekilde "elimi sıkmaya çalışması" epey rahatsız edici. Forumda okuduğum kadarıyla başka illerde de bu şekilde kapı kapı dolaşma olayları yaşanmış. Firmanın kapı kapı dolaşıp bu şekilde insanları rahatsız etmesi, farklı bir operatörü kullandığımı belirtmeme rağmen ısrarla diretmesi firma için gerçekten küçük düşürücü. İnternet sitelerinde şikayetimi dile getirdim. Durumu forum halkı ile paylaşmak ve tekrarlanması halinde nasıl bir yol izleyebileceğimi sizlere sormak istedim.

Size gelecek olursak. Burada adamın Turkcell'den geldiğini ve sokakta bir fiber ya da internet çalışmasını göz önünde bulundurduğumuzda gözlerinizi açarsanız adama direniş içinde olduğunu ve tartışmacı biçimde istemediğini söylemiş ev sahibi. Hakkı mıdır istemediğini söylemek hakkıdır. Adamda ayrılırken iyiliğiniz için geldim lafı sadece şahsına değil mahalleye internet ya da hizmet getireceği için aslında adamın iyiliği için gelmiş oluyor ayrılırken söylemesi de buna kanıtlıyor zaten ha bunu göremeyecek kadar dar görüşlüyüm diyorsanız da tamamdır hocam başka söze gerek yok ev sahibi haklıdır. Bir düzeltme daha yapayım burada hizmet kelimesiniz anladıysanız adamın Turkcell de çalıştığını da varsayarsak eğer kendisi çalıştığı firmayı maalesef ki yüceltmek zorunda. Yani kullandığı kelime de bir yanlış göremiyorum. Son olarak bunun çözümü kapıyı hiç açmaması olabilirdi tanımadığı kişilere kapıyı açıyorsa da adamın el uzatma tavrını garip bulup ilgilenmiyorum beyefendi ya da davranışlarınız tedirgin etti polis çağırmadan kapımdan giderseniz sevinirim gibi bir cümle kullanarak da bu işin içinden çıkabilirdi. Ha şimdi demeyin ki polis çağırması iyi olmazdı tanıtıcı için diye bu kadar garip tavır sergilediğini düşünen biri bunu da dert etmez merak etmeyin. Umarım kendimi anlatabilmişimdir. Ben iki tarafı da savunmuyorum ancak satıcı da da garip bir tavır göremedim şahsen.

Normal olarak ilgilenmiyorum başka sağlayıcı kullanıyorum deyince de Turkcell'i temsil adına iyiliğinizi istiyorum demişte olabilir ama mevzu burada ne dediği değil garip tavır sergiliyorsa onu baştan göndermemenizdir. Ev sizin sonuçta değil mi?

Konu sahibi neden suçlu olsun ki? İnsanın ters bi zamanına denk gelebilir. Satıcı alttan alıp devam etmesi gerekirdi.

Hocam doğrudur ben satıcı haklı demiyorum. Ama bir insan madem kapı kapı dolaşanları garip buluyor her kapıyı çalanı da açmadan önce kapı arkasından sorması gerekir haksız mıyım?

Hocam, altyapı yıllardır var. Mahalleye yeni gelen bir altyapı değil bu. Yıllardır başka bir operatörü kullanıyorum ben. "iyiliğinizi istiyorum" kelimesini ben kapıyı kapatırken değil, "ilgilenmediğimi" belirttiğimde söyledi. Ayrıca, sanki olay yerinde oradaymış gibi kimseyi yargılamayın lütfen.

Karşıdaki üst perdeden alıyorsa benliğinden vazgeçecek bir durum göremiyorum. Adama o görev verilmiş olabilir. Ya da ev sahibi direkt kapıyı açmadan kim olduğunu da sorabilir hani bir söz vardı ya kapı çalınınca 'kim o' diye. Madem açacak kadar sorumsuz bari sohbeti yönetecek kadar bilinçli olsaymış. Emir kulu diye her istediğini söyleme hakkını sahip olduğunuzu düşünmüyorum.

Sorun benim "zahmet" etmememde değil. Mesajları okuduğunuzu belirtmenize rağmen, mesajları bir kere daha okuyabilirseniz daha sağlıklı bir iletişim kurabileceğimize inanıyorum. "Fiber altyapı gelmiş olabilir" diye soran arkadaşlara belirttiğim gibi, binada zaten altyapı var. Sorun "konuşma zahmeti" göstermemekte değil. İnsanların üstüne Turkcell logolu bir kıyafet giyip, elini evimin içine sokamaması lazım. Milliyetimi sorgulamaması lazım. Telefonunu çıkar? dememesi lazım. Ürünle ilgilenmediğimi belirttiğimde, konuşmayı tartışmaya sürüklememesi lazım. "Kapıyı açıp, Turkcell çalışanını görüp, ilgilenmiyorum diyerek kapıyı yüzüne kapatmanın" doğru, kalan her şeyin yanlış olduğunu düşünen insanlar var. Kapıyı ister açarım, ister kapatırım. İstersem konuşurum. Sorun burada değil. Sorun, irrite edici bir samimiyet göstermeye çalışıp, samimiyetsizliği ters teptiğinde daha da ileri giderek tartışma çıkartmakta. Ben daha karşımdaki kim, ne için gelmiş hiçbir şey anlamadan elini evimin içine kadar sokuyor, zorla elimi yakalamaya çalışıyor. Bir iki saniye içinde benim de onun elini yakalayıp sıkmadığım için "sen Türk müsün?" diye soruyor. Elini sıkmadığım için milliyetimi mi kaybettim? Hayır, beni başka bir milletten "sandığı" için değil. Konuşma zahmetine girseydiniz diyorsunuz ya hani hocam, personel "konuşmayı" atlayıp elini sokuyor, sorun da burada başlıyor zaten. Ben yine de "konuşma zahmetine" girerek olayı anlamaya çalıştığımda milliyetim hakkında sorgulanıyorum. Personel ise elini sıkmadığım için benimle tartışmaya çalışıyor... Personelden tek beklentim, kim olduğunu ve ne için geldiğini tanıtmasıydı.

Dostum herkes tam olmak zorunda değil. Sorun müşteride bile olsa ki olabilir aksi insan da olabilir bilemeyiz. Satıcının alttan alması gerekir böyle durumlarda.

Acaba altyapı çekeceklerdi de dairede bulunan insanların fikrini mi merak ediyorlar hani nabız yoklamak mahiyetinde. Tabi bu tavrı hoş değil ama keşke biraz dinleme zahmetinde bulunsaydınız ne diyecekti diye. Belki biraz dinleseydiniz ne olduğunu anlardınız ve bu iş bu kadar büyümezdi. Bu kısımda hatalısınız bence.

Hocam düşündüğünüz gibi hararetli bir tartışma dönmedi. Temsilci ile düzgün bir üslup kullanarak iletişim kurmayı denedim, tedirgin olduğumu belirtmiş olmama rağmen kendisi alttan almak yerine üstüme çıkmaya çalıştı. "Senin internetin çok kötü, ben sana güzel internet satayım" kafasında birisiydi. Bilinçli olmasam beni dolandırmayı bile deneyebilirdi. Açıkçası tanıdığım insanların dahi elini sıkmıyorum ve el sıkışmaktan rahatsız oluyorum. Elini evimin içine kadar sokup zorla elimi sıkmaya çalışması aşırı rahatsız edici.

Karşı tarafta suçlu sizde suçlusunuz, istemeseniz bile nazik bir dil ile red edebilirdiniz.

Siz de her durumda "satıcı" haklıdır ayaklarını bırakın. Adam "istemiyorum" demiş sonrasında "ben sizin iyiliğiniz için geldim" diyerekten uzatmış. Size üzücü bir haberim var. Maalesef konu sahibi haklı satıcı haklı değil boşuna anlatmayın mantıksız konuşuyorsunuz.

Ankara'da yaşıyorum bizim de kapıya geldi. Bizim mahallede fiber altyapı yoktu, altyapı gelmiş tarife tanıtmak için gelmiş. Dinledim, anlattığı tarife hoşuma gitti ve cazip geldi. Paketimi yükselttim. Keşke dinleseydin adamı belki işine yarardı. Ayrıca herkes ekmeğinin peşinde insanlara karşı nazik olmak gerekir.

Ben sormuyorum dostum. Ne o öyle çıkarsın neymiş ne değilmiş öğrenirsin.

Hocam bende arayıp şikayette bulunmak istedim fakat, müşteri hizmetleri hattından sadece "satış" işlemleri konusunda yardımcı olabileceklerini belirttiler :') Bende internet siteleri üzerinden şikayetimi ilettim ardından bu konuyu oluşturdum. Temsilci günlük hayatında iyi bir insan olabilir. Fakat, işini yapma biçiminden rahatsız oldum. Elimi sıkmaya çalışmak yerine, kendisini ve hizmeti tanıtsaydı gerçekten kendisi ile ilgilenirdim. Doğrudan kapıyı yüzüne kapatmayı pek doğru bulmuyorum. Sonuç olarak, durumdan rahatsız oldum. Şikayetimi dile getirdim ve forumda konuyu sizlerle paylaştım. Devamında ise bir suç duyurusunda bulunabilirim. Forumda 3-4 ayda bir ziyarete geldiklerini söylüyorlar. Böyle bir durumda davacı olmaktan çekinmem.

Hocam o zaman arayın ihbar edin mevzu bu kadar sıkıntılıysa niye kendinizi yoruyorsunuz ki o zaman. Görev verenler bunlara zorluyor ve zaten hepsinin amacı da para dediğiniz gibi. Şimdi yukarıda bir kişi sizin için belki adam asabidir gibi bir itham kullandı ben satış temsilcisi için bunu demeyeceğim. Bu detaylı anlattıklarınızdan sonra siz haklısınız keşke başta detaya girseydiniz ilk yazdıklarınıza bakınca tartışma ses yükselmesi gereksiz gibi duruyor ancak bu kadar diretmesi haneye tecavüzdür bence.

Baştan sona kadar tüm her şeyi okudum zaten hocam. Yine de adamı dinleme zahmeti gösterip derdinin ne olduğunu anlamalıydınız. Belki de apartmana ne bileyim fiber falan çekeceklerdi de müşterilerin nabzını ölçüyordu. Ortalığı bu kadar boş yere de ateşe vermezdiniz. 1 dakikada tabi ki olur böyle. Adama aniden ters yapmışsınız. Baktınız ki konuşma saçma sapan gitmeye başladı "teşekkürler ilgilenmiyorum" diyerek kapıyı sakince kapatabilirdiniz.

Hocam konuşmamız bir dakika kadar sürdü, kapıyı kapatıp temsilciyi gönderdik zaten. Yazıda bahsettiğim tartışma hakaret veya şiddet içerikli bir şey değil, daha çok sivri bir dil ve ses yükseltmesinden ibaret. Hocam temsilcinin kullandığı dilden, ısrar etmesinden ve zorla samimi davranmaya çalışmasından "iyiliğimi" değil, paramı istediği çok açık. Tüm firmalar bunu istemiyor mu zaten? Temsilcinin yüzüne kapıyı kapatırım veya konuşurum. Bence buradaki sorun bu değil. Temsilcinin teker teker kapıları dolaşması, zorla el sıkışmak istemesi, isim sorması, istenmediği belirtilmesine rağmen zorlamaya devam etmesi.

Hem adamın kapısını çalıyorsun hem adama laf diyorsun yok öyle dünya! Kapısını çalıyorsan kapıdan her çeşit insan çıkabilir. Kapıyı çalan satıcı alttan alıp devam etmesi gerekir.

Keşke konuyu ve yazılan mesajları okusanız hocam.

Müşteri olmadığımı belirterek şikayet oluşturmama rağmen, müşteri olmadığım için dikkate alınmadım. Sitelerinde bulunan şikayet butonu bozuk. Başka bir şikayet sekmesinde müşteri olmadan şikayette bulunamıyorsunuz. 3 farklı internset sitesi dolaşırsanız müşteri olmadan şikayette bulunabileceğiniz bir form buluyorsunuz. Fakat bu formu doldurduğunuzda ise müşteri numarası yok diyorlar. Telefondan aradığınızda ise, bu hattan sadece satış yapıyoruz diyorlar. "Nitelikli dolandırıcılık" diyorum, başka söze gerek yok.