Arkadaşlar uzun bir aradan sonra tekrar merhaba. Sonunda Samsung'un, acziyetini teyit eder nitelikteki mahkeme kararımı almış ve emsal niteliğinde ki bu ibretlik kararın sizlere ilham olması temennisi ve mutluluğu ile yazıyorum: Siz siz olun, hiç bir firmanın büyüklüğünden korkmadan hakkınızı arayn. Arayın ki bu densizliklerinin haddini bildirin. Benim uğraşım sonucu Samsung'a karşı kazandığım bu mahkeme kararı, "kasanın etrafı çizik o yüzden garanti dışıdır" bahanesini kullandığı her kullanıcıya ilham olsun. Ben Tüketici Hakem Heyetine verdiğim dilekçede "Birebir değişim" yerine yanlışlıkla "Ücretsiz Onarım" yazdığım için bu yönde karar geldi arkadaşlar. Lakin zaten onardıklarında da telefon sıfır olacak Lakin bu kadar bekledikten sonra bunun bir bedeli olmalıydı, keşke para iadesi yada bir üst modelini talep etseydim. Neyse ilk defa böyle bir iş yaptığım için ikincide daha dikkatli olacağım Mahkeme kararını öğrenen Samsung'un müşteri hizmetlerinin sesini bir duysaydınız, kararı gören teknik servis elemanlarının suratındaki o garip ifadeyi görseydiniz, öyle keyif aldım ki Ve telefonu kutu ile birlikte Samsung'un Şişli'deki distribütörü olan ve bana ikinci kez red cevabı veren Rebel Elektronik'e cihazımı aşağıdaki şekilde götürüp şimdi "SEVEEE SEVEEE yapın bakalım" diyerek bıraktım. Tamir süreniz 1 haftayı geçerse bu kararı her yerde yayınlayacağım diye de göz dağı verince, 4 ay önce ilk gittiğimde bana atarlanan personelin o götüm götüm geri vitesli bir şekilde kısık sesle "Tabi efendim" şeklindeki konuşmasını bir görseniz. Keser döner sap döner, gün gelir hesap döner...

Bende buna benzer sorun yaşamıştım bu yüzden telefonumu Recovery yapmıştım ardından telefonu "Download Mode" alıp Samsung Kies'e girip model numaramı ve S/N kodumu yazıp uygun orjinal Rom'u indirip yükledim. Sende öyle yapmayı dene ama Samsung USB driver programını mutlaka yükle.

Arkadaşlar iyi günler. Ekran sararmasından dolayı, geçen sene aldığım Samsung S3 Mini (GT-8200Q) telefonu garantiye göndermem gerekiyor. Lakin bugüne kadar bu telefonu, TWRP Recovery yükleyip Root'lu bir şekilde kullanıyordum. Ve servisteki arkadaşlar cihazı, hangi durumda cihazı garanti dışı bırakır onu merak ediyorum. Yani Odin üzerinden yüklenen Stock ROM'un, Download Mod'daki sayacı artırmadığını duydum ki zaten benim Download Mode kısmında herhangi bir sayı görmüyorum. Zira bu sürümün zaten Custom Rom'u mevcut değil (GT-8190'ın mevcuttu) Yine de bu sayaç sıfırlama olayını yapmaya çalışayım da teknik servis TWRP Recovery ve Root yaptığımı anlamasın dedim ve TriangleAway v3.26. apk'yı yükledim lakin aşağıdaki hatayı verdi. TriangleAway. zip şeklinde TWRP recovery üzerinden yüklemeyi denedim o da hata verdi. Bu arada, telefon Rootlu. Şimdi eğer TWRP Recovery yüklemek ve Root yapmak cihazı garanti dışı bırakmıyorsa, Odin üzerinden Stock Rom yüklemek de sayacı artırmıyorsa, o halde benim cihazı teknik servise gönderirken yapmam gereken tek şey Odin üzerinden tekrar Stock Rom'u yüklemek. Ve öylece servise göndermek. Böylece TWRP Recovery ve Root'da silinmiş olur. Doğru mudur? Ama eğer TWRP Recovery yüklemek ya da cihazı Root'lamak, teknik servisin sıkıntı çıkartması için yetiyorsa yahut Stock Rom dahi yüklemek, sayacı artırıyorsa bu ihtimallere karşı ne yapacağımı söyleyin lütfen. Yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ediyorum.

Bu sıfat bile bulamadığım kan emici yaratıklara karşı nasıl bir yol izlemeliyim arkadaşlar? Zira telefonun tam 1 sene daha garantisi var ve bu faturayı bana kesmelerine izin vermeyeceğim. Evet arkadaşlar bugün telefonu bıraktığım Teleservice arayıp 530TL'ye aldığım telefonun ekranına 250TL fiyat istedi. Ekran ile kasa tek parça olduğu ve kasada da çizikler olduğu için garanti dışıymış. Samsung'un müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir durum olup olmadığını sordum ve aldığım cevap "Kasada çizikler var ise öncelikle bu dış kasa ücrete tabi tutularak değişir. Ardından o mevcut soruna garanti kapsamında bakılır" oldu. Halbuki benim sorunum zaten ekranın kendisinde. Ve kaldı ki zaten Ekran ile kasanın bir bütün olduğunu kendileri söylüyor. Ee ben kasayı ücretli bir şekilde değiştirdikten sonra, zaten ekran da değişmiş olmuyor mu? Şimdi bana tüketici hakem heyeti yolu gözüktü zira Samsung'un bu iki yüzlü ve mide bulandırıcı teknik servis tutumu yüzünden çileden çıktım. Telefonu satmaya gelince hiç bir sorun çıkartmayıp iş, bu telefonu garanti kapsamında onarmaya gelince Samsung kadar çirkefleşen başka bir firma daha inanın görmedim. sikayetvar.com a şimdiden şikayet kaydı da bıraktım https://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/6113476 Tüketici hakem heyetine ilk defa başvuracağım. Acaba işleyiş hakkında bilginiz var mı ve sizce muvaffak olur muyum?

Samsung büyük bir firma, ne yapıp ne edip kendini haklı çıkarır "Kullanıcı hatası" der geçer. Ama siz yine de başka Samsung yetkili servisine uğrayın derim. Bendeki S4'ün ekranı kırılmıştı değişimine 350 TL masraf istediler. Zaten sıfırı 500 TL civarı.