İstanbula 2-3 kargo günü mesafedeyim ama servis sağlıklı seçenek gibi duruyor. Her ne kadar emin olamasam da fiyat farkı böyle düşündürüyor

Yanlış anlaşılma olmuş. Ben tıkırtı sorununu yaşamadım. Benim sorunum farklıydı lakin garantiye sorunu videolu bir şekilde anlatmama rağmen sorunum iki kere çözülmedi. İade süreci biraz uzundu. İlk başta müşteri temsilcisine iade etmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi video çekmemi istedi. Videoları çektikten sonra başka bir programda çekmemi istedi. Başka bir programda çektikten sonra telefona bağlandı ve sorunu bide o şekilde gördü. Daha sonra Cihazı yolladım. İki iş günü içerisinde iade başvurum kabul oldu. İade etmeden önce yolladığım iki seferde sorunumu videolu şekilde yollamama rağmen birincisinde anakartı değiştirildi ve sorunum giderilmedi, ikincisinde ise bios ekranından baktık sorun yok denildi ve geri yollanıldı. Benim sorunum ekranda gri bölgelerde dalgalanma olmasıydı. İade etmeden önce ise müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana o günden itibaren 3 yıl garanti sunmayı ve cihazımın anakartını 3 gün içerisinde değiştirip göndermeyi teklif ettiler. Ben ise cihazımın anakartının değiştirildiğini ve iade yapmak istediğimi söyledim. En başta yapmam gerekeni aksattığım için bana çok zaman kaybettirdi. Not: Ben cihazı alırken cihaz 6669 TL fiyat etiketine sahipti. Bir hafta sonra 8100 TL fiyatına güncellendi. Cihaz Şuan ise 7100 TL olarak gözüküyor. Üç gün önce eski 6669 TL civarındaydı.

Touchpad altında ses çıkaracak herhangi bir mekanik eleman yok. Sağ üst, sol üst deseydin tamamda... Vurmamayı deneyebilirsin.

@seattle Bu konuda karar size ait tabii. Böyle düşünüyorsanız servise gönderebilirsiniz.

Bu senin içine dert olur ... Yasal iade hakkın dururken iade etmeyi düşünebilirsin bu sebeple.

Teşekkür ederim bilgilendirmeniz için. Ben de bugün aldığım firma ile telefon görüşmesi yaptım. İade olarak göndereceğim. Onlar da distribütöre gönderip değişimini sağlayacaklar eğer kullanıcı hatası değilse. Zaten kullanıcı hatası olamaz çünkü yeni geldi kargodan. Daha windows bile kurmadan bilgisayarı kullanmadan incelerken fark ettim. Bu durumda kullanıcı hatası demez heralde distribütör. Böylece fiyat farkı da oluşmamış olacak para iadesi şeklinde yapmayacakları için. Bakalım umarım bir sıkıntı olmaz. HP'nin whatsapp destek hattından videoyu gönderdim ancak HP whatsapp üzerinden sorunu anlayamayız bize gönderirseniz de ücret talep edebiliriz falan dedi. Ben de aldığım firma ile iletişime geçtim onlar yardımcı oldular. 2 haftaya kadar her şey netleşecek sanırım.

Henüz kullanmadığım bir ürün için servisin bana ücret çıkarması ihtimali var mı? Bilginiz var mı servis süreci ve süresi hakkında?

Bana hiç normal gelmedi. İçerde bir parça oynuyor gibi.

Ben şahsen yeni alınmış herhangi bir ürünümün daha ilk haftadan tamir görmesini kabul etmem. Direkt iade veya sıfır ürün talep ederim.

@seattle Süresi değişir. Ama ücret çıkartamazlar. HP laptop kullanan arkadaşım var. Batarya sorunu için gönderdi servise ve 1 haftada yapıp göndermişlerdi. Yaşadığınız yere göre değişir bu durum. İstanbul'daysanız veya yakınınızda servis varsa elden teslim edip alabilirsiniz kısa sürede. Bazı servisler hemen o gün kontrolünü ve tamirini yapıp verebiliyor ürünü.

Dediğim gibi eğer klavyedeki tuşları kullanırken de bu ses geliyor olmasa zaten dert etmem ve vurmamayı deneyebilirim. Ancak klavye kullanımında da bu ses geldiği için dert ediyorum. Klavyeyi kullanmamayı deneme gibi bir şansım yok takdir edersiniz ki. Teşekkür ederim cevabınız için.

Arkadaşlar merhaba. Dün yeni aldığım laptopun kargosu geldi. Kutuyu açtım ve laptopu incelerken bir sorun fark ettim. Laptopun klavyesindeki tuşlara bastığımda, toucpade veya touchpadin yanındaki alana parmak ucumla vurduğum zaman tıkırtı gibi sesler geliyor. Bir parmağımı touchpade koyduğum zaman bu ses azalıyor ancak klavyedeki tuşlara vurunca da ses gelmesi kuşkuya düşürdü. Sadece vurunca gelse dert etmem ama klavyede yazarken de o ses geliyor. Bu neden kaynaklanıyor olabilir? İçerisinde bir parça mı kırıktır yoksa touchpadin falan yerine tam oturmamasından mı kaynaklıdır? Servise mi göndermemi tavsiye edersiniz yoksa henüz daha kullanmadığım için direkt iade etmemi mi önerirsiniz? Elinde HP Pavilion serisi laptop olan var mı? Onda da geliyor mu bu ses? Bu serinin genel bir sorunu mu acaba? YouTube'a gelen sesi gösteren kısa bir video yükledim. Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim. "tıkırtı sesinin videosunun linki için buraya tıklayabilirsiniz."

Bende önceki bilgisayarımı bu şekilde düşünüp garantiye yolladım. Bilgisayar iki kere garantiye gitti ve sorun yarattı. Dördüncü ayın sonunda BDH Bilişime yollarken iade talebi ile yolladım. Ancak öyle kurtulabildim bilgisayardan. HP ile Lenovo'nun sanırsam garanti servislerine aynı firma bakıyor. Bence iade etmeyi ciddi düşünün.

İade de sıkıntı çıkarırlar mı diye çekiniyorum. Bir de bu laptopu indirimden almıştım. Şuan indirim kalktı. 500 600 fazla verip tekrar sipariş etmem gerekecek gibi. O yüzden servis seçeneğini düşünüyorum ancak o da ucu açık bir süreç. Sorunun kaynağını tespit edebilsek belki kolay veya önemsiz bir şeydir deyip servise göndereceğim. Kaynağını bilmediğim için ciddi bir parça sorunu var mıdır çekincesiyle iade seçeneğine yakın duruyorum.