Müdürlüklere maalesef telefonla ulaşılamıyor gidip kendiniz biraz uğraşmanız lazım ama eğer bir internet varsa altyapı da var demesi lazım ya, müşteri hizmetlerini günde 4 5 kere arayın eninde sonunda destek yolluyorlar.

Mahallede kimsenin aboneliği yok nasıl port olmuyor? Kablo kopuk onun için altyapı yok diyorlar. Kopan kablo bildiğiniz santralden gelen kalın dışarıdaki kablo artık kamyon mu çarptı orasını bilemem.

Anlamıyorsun. Yoğun bir şekilde altyapı çalışmaları ile uğraşıyorlar birçok yeni saha dolabı yapıyorlar ve yeni portlar ekliyorlar bir süre port sıkıntısı yaşanır, zaten mevcut aboneler de internet bağlantısında sıkıntı yaşıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp port durumunu kontrol ettirmekten başka çareniz yok.

Dosya Ekleri IMG-1. jpg 308,6 KB · Görüntüleme: 59 IMG-2. jpg 452,3 KB · Görüntüleme: 57 IMG-3. jpg 171,8 KB · Görüntüleme: 51

Kablonun kopuk olduğunu sisteme geçip aboneliğimi iptal ettiler yani biliyorlar ve başvuru yapmak istediğimde bunu söylüyorlar.

Merhaba arkadaşlar, benim evime gelen Telekom kablosu kopuk vaziyette duruyor. Herhangi bir aboneliğe başvurmak istediğimde altyapı yok olarak gözüküyor. Bu yüzden internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamadığım için Türk Telekom arıza kaydı oluşturmuyor ve kabloyu onarmıyor. Ben bu sorunu nasıl çözerim? Kabloyu kendim nasıl onarırım? Başka adres versem kabloyu onarırlar mı? Tokat Türk Telekom saha ekibi veya müdürlüğün numarasını bilenler atabilir mi? Not: Burası yaşlı kesim ve kimse de ne ev telefonu ne de internet hizmeti var yani kimsenin umurunda değil. Aslında müdürlüğe gittim ama orada yaşlı bir amca var ve abonelik iptali bile yapmasını bilmiyor. Kablo 50'lik kablo elektrikçiler biz yapamayız dediler. Bilgisi olan varsa lütfen yazsın. Son düzenleyen: Moderatör: 14 Haziran 2021

Sürekli Türk Telekom ana bayisine gideceksin, altyapı hizmeti verilen yere. Normal telefon ve internet aboneliğinin yapıldığı yere değil. Her sene bizim ana kabloyu yeniliyorlar, direkteki kabloları. Ne yazık ki sıkıştırman lazım, ama FTTH yapacaklarsa altyapıyı, arızayı umursamamaları normal.

Arıza kaydı oluşmadığı için göndermiyorlar müdürlükte tek kişi var ve herhangi bir işlem yapmıyor. Burası müstakil ev olduğu için daire numarası yok ve altyapı göstermiyor.

ADSL değil VDSL var. Daha önceden abonelik oluyordu. Kablo kopunca hemen iptal ettiler şimdi böyle kaldık ne yapan var ne de yardım etmek isteyen.

Altyapı yok gözükmesinin sebebi bölgenizde port olmamasıdır. Yani bina içi ile alakası yok şu an altyapı çalışmaları var yakın zamanda VDSL veya fiber internet gelecektir başvuru yaptığınızda gelen ekipler hasarlı kabloyu onarır ve arıza tespiti yapar zaten.

Hocam kablonun kopukluğu altyapıyla alakalı değil sonuçta altyapıdan gelen interneti sadece sağlıyor, dilerseniz tekrardan bir arama yapın ve sorgulayın.

Şu an peki hali hazırda bir internet aboneliğiniz var mı?

Port değil port var zaten başvuru yapmak istediğimde kablonuzda sorun var deyip iptal ediliyor.

Kablonun resmini atar mısınız? İçi ile birlikte.

Teknik ekip isteyin, yoğun çalışmadan dolayı gelemiyor olabilirler. Binanızdaki altyapıyı da değiştirebilirler belki o yüzden gelmiyor olabilirler gidip genel müdürlüğe başvurun veya elektrikçi çağırıp halledebilirsiniz.

Maalesef yok ama mahallenin sonunda birinde ev telefonu var.

Kardeşim senin kablonun kopmasını onlar göremez saha dolabına kadar olan kısmı bilirler, saha dolabında port olduğunda ararsın zaten onlar altyapıyı kontrol ediyor gelince.

Yeni bir kablo kendiniz veya bir elektrikçi aracılığıyla çekebilirsiniz.

Şimdi anladım, muhtemelen açık port yoktur o yüzden internet gelmiyordur bununla ilgili yapılabilecek en iyi şey müdürlüğe gitmek aksi taktirde zor.

Kardeşim senin kablon ile alakası yok bölgenizde bulunan saha dolabında oluyor port. Şu an altyapı çalışmaları var ADSL portları kaldırılıyor yakında fiber gelecektir birkaç ay sabredin.