1 haftadır internetim yok bu sabah geldi.

Büyük ihtimalle daha saha dolabı aktif olmadı, bölge müdürlüğüne gidip bilgi alabilirsiniz. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayıp tarifenizi eski tarifeye çevirmelerini söyleyin.

Güncelleme: Artık altyapı sorguladığımda maksimum 12Mbps alabileceğim yazıyor. TT'ye mail attığımda ise bana eylül ayı içerisinde dolabı çalıştıracaklarını söylediler.

Benim oturduğum bina da yaklaşık 13 senelik, 50 Mbps hızı sorunsuz alıyorum. Sizin büyük ihtimalle saha dolabı daha aktif olmadı. Benim saha dolabım 3 ay sonra falan aktif olmuştu.

ZyXEL VMG3312-B10B

İnternet bağlantısı kesilmediyse bu süreç içinde, henüz yeni dolaba geçmemişsiniz demektir. Bekleyin derim.

Hocam zaten altyapı olaylarında falan beklemek dışında yapabileceğin çok bir şey yok. Ha eğer dolaba geçirildiğinden tamamen eminseniz şikayet edersiniz.

Az önce dolabın başına TT ekipleri geldi sorunumu söyledim bana kutuyu daha yeni kuruyoruz en az 2 ayının olduğunu söylediler. Benim anlamadığım müşteri hizmetleri bana neden daha kurulmamış dolap üzerinden tarife satıyor.

Hocam aynısını ben de yaşadım. Dolabın işi bitmişti ama hatlar geçirilmemişti. Santral tarafında güncelleme yapılıp sadece yüksek hızlar göründü sorgularda ama modem arayüzleri öyle demiyordu. 2 günlük kesintinin ardından geçirildik dolaba.

6 gün önce evimin önüne saha dolabı geldi. 6 günün sonunda altyapı sorguladığımda 72Mbps alabildiğimi gördüm ben de Türk Telekom'u arayıp 16Mbps'lik tarifemi 50Mbps yaptım ama hız testi yaptığımda aynı sonucu alıyorum. xDSL istatistiklerim:

Bu arada oturduğum apartman 12 13 senelik modeme gelen kablo binanın içindeki eski kablolardan geliyor sorun orada olabilir mi?

Teknik ekip gelip saha dolabından eve kadar inceleme yapacakmış onları bekliyorum.

Oraya da gittim ilçe geneline 150 tane dolap koymuşlar 130 tanesi aktifmiş. Benim kutum ne zaman aktif olur dedim 1 hafta sürer demişlerdi müdürlüğe 2 hafta önce gittim. Güncelleme 2: Altyapı sorguladığımda 50Mbps 360 metre yazıyor artık 1 ay önce 75Mbps 160 metreydi hızım hala 16Mbps kutunun aktif olmasını bekliyorum. Dolabın tahmini uzaklığı 150 metre. Dolabı bu sabah aktif ettiler internet 2 saatliğine kesildi ve VDSL internetim geldi.

Sistem dolabın hazır olup olmadığını algılamıyor, demiştim. Eski tarifenize dönüş yapın.

Telekom firması sınırlandırıyor hızınızı. Benim de başıma aynı şey geldi fakat ben genel müdürlüğe giderek çözmüştüm.

Arayıp bildirin. 10dk da düzeltiyorlar.

Eğer çözülmezse ekstra ücret ödemeyin derim. Genel müdürlükte her sorununuzu çözüyorlar. 6 ay beklediğim portu genel müdürlükte 1 dakikada açtırmıştım. "Sistemde... kapalı görünüyor aktif ettim abonelik başlatın." dediler. Ertesi gün sabah 9 da gelip bağladılar. 6 ay boşuna kıvranmıştım.

Modeminizin modeli nedir?

Peki teşekkürler bekliyorum o zaman bende.

Haberleri yok ki. Böyle durumlarda ilçe Telekom müdürlüğüne gidip sordurun müşteri hizmetleri detaylı bilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradım size 50Mbps gönderiyoruz dediler. Ben de modeme girdim baktım bana gönderdiğiniz hız 15Mbps dedim teknik ekipler gelsin incelesin dedi ama 50 TL ücretinin olduğunu söylüyor.

Hocam üstte bahsettiğim yere geliyoruz işte. Sadece santral tarafında güncelleme yapılmış. Yani sadece sorgularda görünür hızlı internet. Santralden dolaba fiber kabloyu çektikten sonra santral tarafında lokasyonlar için güncelleme sağlanıyor. Ancak fiziksel olarak hala eski dolaba bağlısınız. Tek yapmanız gereken şey beklemek.

Bir yeri aradınızmı yoksa kendi kendine mi düzeldi.

Bir yeri aramadık. Sadece bekledik. Sabah baktığımda internet tamamen kesilmişti. Biraz daha bekledik birkaç gün sonra öğlen gibi yeniden geldi internet. Modem arayüzünü kontrol ettiğimde zayıflama, SNR ve maksimum hız değerlerim ciddi anlamda yükselmişti.

Saha dolabı aktif olmadıysa neden bana altyapınız uygun 50Mbps'lik tarifeye geçebilirsiniz diyorlar anlamadım.