Şu şekilde bilgilendireyim. Öncelikle yanlış paket seçildiğinde Bayii'ye gitmek yerine MH aranmalı ve kayıt oluşturulmalıydı. Ne yazık ki birçok bayii bilgisiz ve hata yapabiliyorlar. İkinci olarak Taahüt'ü bozduğu için bedel yansıtmışlardır. Üçüncü olarak sık sık operatör değişikliği yapanlar mevcut. Fakat şöyle bir durum var ki Faturasız yani PrePaid kullanıldığında herhangi bir taahüt bulunmadığı için fiyatta oynama yapabiliyorlar. Bir operatörden başka öperatöre 3 ayda bir geçiş yapabiliyorsunuz. Sık sık değişim yaparsanız birçok özellikten faydalanamıyorsunuz.

Merhabalar. Arkadaşım Turkcell'den Türk Telekom'a faturalı geçiş yapmıştı. Geçişi yapan kişi yanlış paket seçtiği için internet hakkı farklı oluyor. Bunu gören arkadaşım bayiye gidiyor ve durumu anlatıyor. Bayi çalışanı durumu düzeltmek için paket değişikliği yapıyor ama paket değişikliğini sanki müşteri kendisi istemiş gibi sisteme giriyor ve arkadaşım daha sonrasında müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptığında kısa süre içerisinde fazla değişiklik yaptığı için güvensiz müşteri durumunda olduğunu öğreniyor. Bu bilgiyi kendisine müşteri temsilcisi söylüyor. Normalde tarife değiştirdiği zaman fazladan bedel yansıtmazlarken; güvensiz müşteri durumuna düştüğü için ekstra faturaya bedel yansıtılmış. Bu bilgiyi de müşteri hizmetleri görevlisi söylemiş. Alelade bir tahmin değil yani. Bu konu hakkında bilginiz var mı? Böyle şeyler oluyor mu? Mesela ben şu an Turkcell faturasız kullanıyorum. Yarın öbür gün fiyatlandırmada değişiklik yaparlarsa, fiyat artışı olursa başka bir operatöre pat diye geçmek isterim. Elbette geçerim fakat böyle operatörler arasında sık gidip gelme durumu olursa müşterilere bakış açıları ne şekilde olur? Bilginiz varsa paylaşın lütfen. Teşekkürler.

İlk defa duydum böyle bir şeyi. Yasal bir dayanağı var mı acaba böyle bir şeyin?