Merhabalar. 2.5 aydır Türk Telekom ile saha dolabı sorunu yaşıyoruz ve her aradığımda sürekli 2-3 gün öteleniyor ve çözülmüyor. Bölgenizde genel saha dolabı arızası var deniyor. Bu arızayı nasıl çözebilirim? Evde internet kullanılamaz oldu, her geçen gün daha da kötüleşiyor, sürekli kopmalar oluyor.

Bu e-postaların hepsine 4 gün önce mesaj attım fiber talebi için ama kimse dönmedi bana Artık demek ki umursamıyorlar genel olarak müşteriyi. Arkadaşa asistan çıkmış ya, ne kadar şanslıymış dedim valla.

Son durum nedir ne kadar sürede düzeldi.

Arayanı dinle, harbi dinle. xxx beye yaptığınız başvuruya istinaden sizi arıyoruz diyorsa; yaşadın.

Özel Müşteri Hizmetleri aktif mi?

Geri dönüş sağladılar ilk başta saat 17:39 da aradılar bölgeniz ile ilgili ne yapabileceğimize bakacağız dediler sonra 18:21 de tekrar aradılar ve bölge ile ilgili bilgiler verdiler. Aralık sonuna kadar VDSL altyapı gelecek dendi. Bakalım bekleyeceğiz artık. Tekrar teşekkür ederim bilgi için kaç aydır uğraşıyorum sonunda net bir bilgi alabildim Türk Telekom'dan.

Saha dolabına bakmaya gelseler bile bunu çözüme ulaştıracakları tarihi de erteleyecek sebepler çıkabilir. Kısa dönemde bir çözüm bulabileceğini sanmam üzgünüm. Türk Telekom'un müşteri memnuniyeti açısından hep problemi oldu diye biliyorum.