Sonuç olarak benim dediğime geliyor gibi. ASUS elini taşın altına koymasa da HepsiBurada yapıyor/yapacak gibi. Yurt içinde stok varsa değişim yapılır, yoksa da olmadığına dair belge ibraz edilmeli. Kanunlar senden yana olsa da sorumluluğu getirecek muhattap yok. Onu denetleyecek, ceza kesecek bir merci yok. Kendin uğraşıp didinirsen bir yerlere varabiliyorsun. Ya da mağdursun.

Konuya cevap yazan ve destek veren herkese teşekkür ederim. Konuya gelen cevapları anca görebildim çünkü hala ASUS firmasının saçmalıkları ile uğraşıyorum. Raporun gönderilip gönderilmediğini öğrenmek için mail attım ASUS firmasına. "Raporunuz servis merkezine gönderilmiştir. Müsait olduğunuz zaman diliminde raporu servisten alabilirsiniz." şeklinde cevap attılar. Bende ASUS müşteri hizmetlerini aradım ve servise gidersem raporu alabilir miyim diye sordum. Gelen maili okudum görüştüğüm kişiye alabilirsiniz dedi o da. Servise gittim ama gelen giden bir şey yok! Genel müdürlüğü aradım telefonu açan yok! Müşteri hizmetlerini aradım onlarda bilmiyor. Genel müdürlüğe yazdılar cevap bekliyorlarmış! Bir firma düşünün yetkili kimseye ulaşamıyorsunuz ve bu firma ne teknik servise bir yaptırım yapabiliyor ne cihazın iadesini/değişimini yapıyor ne de sorununuzu çözebiliyor! Firmayı Ticaret Bakanlığınada şikayet edeceğim. Böyle sorumsuz vurdum duymaz bir firma ne gördüm ne de duydum. DOA raporu için gönderilen maili ekliyorum. Siz benim yerimde olsaydınız siz ne yapardınız? Dosya Ekleri 20181108_152421. jpg 73,4 KB · Görüntüleme: 111

Merhaba arkadaşlar ASUS ile yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşacağım. Sabırla okuyup konuyu öne çıkarırsanız çok sevinirim. Konu sadece beni değil ASUS marka ürünü olan veya ASUS marka cihaz almayı düşünen herkesi ilgilendiriyor. Sabrınız için şimdiden teşekkür ederim. Mayıs 2017 yılında hepsiburada.com üzerinde ASUS marka X550VX model bir laptop aldım. Pek oyun oynayan bir insan olmamama rağmen bilgisayarı genel işler için kullanırken bile epey ısınıyordu. Yüksek lisans yapıyorum cihazı servise versem gelene kadar bilgisayarsız kalacağım için ilk başta servise vermek istemedim. 1 yıldan fazla bir süre bu şekilde kullandım. Arada CS GO oynamak istediğimde maksimum 10 dk oynayabiliyordum 10 dakikanın sonunda bilgisayar aşırı ısındığından kapanıyordu. Tez dönemine başladım bu seferde proje özeti yazma vs işler olunca servise verme işim uzadı. Artık tarayıcıdan 3 tab açsam bile ısınıp kapanıyordu durum böyle olunca 09.07.2018 tarihinde servise verdim cihazı. Servis zaten tam bir baş belası çıktı. ASUS'un kendi servis noktası yok taşeron bir firma ile anlaşmışlar. Bilin bakalım hangi servis? Tabii ki de Teleservice! Laptop'la ilgili tüm sorunlarımı yazdım. Batarya ömrü 1 saat civarındaydı ve %80'den fazla şarj olmuyordu, aşırı ısınıyordu, HDD' den ses geliyordu touchpad'i çalışmıyordu, tarayıcıda 3-4 tab açınca kasıyordu vs vs. 10.07.2018 tarihinde cihazınız ön bürodadır diye mesaj geldi ve şaşırdım. Servise gidip cihazı aldığımda ne yapılmış diye baktığımda bataryayı değiştirmişler touchpad FFS kabloyu değiştirmişler ve formatlamışlar. Laptop'u açtım test etmek için. Touchpad çalışıyordu ama batarya yüzdesi inanılmaz derecede düşüyordu. Teknikerle görüşmek istedim. Bataryanın durumunu gösterdim kalibrasyon yapın dedi ısınma için bir şey yaptınız mı dedim hayır dedi. En büyük sorunum olan şeyi çözmeyip cihazı bana iade ettiler. Neden ısınma için bir şey yapmadınız dediğimde ASUS bize program veriyor o programı çalıştırıyoruz eğer hata kodu vermezse bilgisayarınızı açıp müdahale etmiyoruz dedi. HDD'yi sorduğumda arızası yok dedi. Disk kullanımı %100 oluyor dedim. SSD alın başka çare yok dedi. Mecburen bilgisayarı aldım. ASUS müşteri hizmetlerini aradım durumu aktardım. 100 dereceye kadar laptop ısısı normal 100 derece üstü derecelerde müdahale yapıyoruz şeklinde cevap verdiler uzun süre durumu anlattım ama çözüm bulamayınca mecbur telefonu kapattım. Batarya kalibrasyonu yaptım bataryanın durumu aynıydı 1 saat bile dayanmıyordu ve ısınma sorunu hala devam ediyordu ve daha kötü hale gelmişti. 18.09.2018 tarihinde laptop'u kullanırken ekrandaki renklerin değiştiğini bir süre sonra ekranın tamamen beyaza döndüğünü fark ettim. Hemen ertesi gün ASUS'u aradım Isınma ve batarya sorunundan da bahsettim bir önceki servis kaydımda ısınma ile ilgili bir şey yapmadıklarını ısınma sorunumun giderilmesini istediğimi söyledim. Görüştüğüm kişi ısınma ve diğer şikayetlerim ile ilgili ekran kaydı almamı istedi. Bu görüntüleri flash belleğe atın laptopla birlikte servise verin dedi. Bende dediğini yaptım. Servise gittim durumu izah ettim tekniker çağırdılar yine teknikerle görüştüm sorunları anlattım. Tekniker bana tamam sorunları halledeceğiz flash belleğe gerek yok program arıza kodu verirse sorunu çözeriz dedi. Bende o zaman alın flash belleği sorun var mı yok mu görün dedim. Defalarca flash belleği vermek istedim ama almadılar. Cihazı teslim edeceğim zaman vidaların durumu aklıma geldi. Bu arkadaşlar cihaz servisteyken 2 tane vidaya zarar vermişlerdi ben bu durumu geç fark ettim. 2. kez servise verirken vidaların durumunu gösterdim ve değiştirin dedim. ASUS müşteri hizmetlerini aradım konu hakkında tekrar bilgi verdim isterseniz değişim talep edebilirsiniz dedi görüştüğüm kişi bende o zaman değişim talep ediyorum dedim. Kaydım oluşturuldu 2-3 gün sonra değişim talebim reddedildi. 19.09.2018 tarihinde servise verdiğim cihazı 8.10.2018 tarihinde anca alabildim. Cihazı teslim almam bile epey sıkıntılı oldu. 8.10.2018 tarihinde amcam vefat etti. O gün servis kayıtlarına baktım cihaz kapanmış olarak gözüküyordu. ASUS'u aradım cihazı alabilirsiniz dedi. Servise gittim vermediler. Cihazınız ön bürodadaır mesajı gelmeden alamazsınız dediler. Amcam vefat etti cihazı alıp eve geçeceğim oradan da yola cikacağım cenazeye yetişeceğim dedim saat 18.00 da gelin o zaman dediler. ASUS' u aradım durumu anlattım mail atarız falan dediler. Yarım saat 45 dk sonra anca alabildim. Cihazı kontrol etme şansım olmadı çünkü cenazem vardı yola gidecektim. 2 gün sonra Ankara'ya döndüm ve vidalara baktığımda vidanın iyice kötü hale geldiğini gördüm. Vida açılamaz hale gelmişti. Hemen ASUS'u aradım durumu anlattım servise verin dediler. Bende randımanlı kullanabilmek için hazır vida falan değişecek son kez servise gideyim gitmişken masa üstünde kullandığım SSD'yi de laptopa taktırayım sorun yaşamadan tezimi yazıp bitireyim dedim. Cihazı verdim vida için değişim talep ettim. SSD'yi değiştirmek için 70 lira istediler tamam dedim verdim. SSD'nin içine format atmayın dedim. Yine tekniker çağırdılar tekniker tamam atmayız dedi. SSD'nin içinde tezim ve tezimle ilgili belgelerim vardı çünkü. 2 gün sonra cihazınız ön bürodadır mesajı geldi ve gittim. Hemen vidalara baktım vida değişmemişti. Teknikeri çağırdım vida yok dedi. Laptopu açtım bir baktım formatlamılar cihazı. Ne kadar dosyam varsa gitmiş. ASUS'u aradım tekrar vida yoksa sipariş verilir onun için cihazı servise bırakın 20 iş günü içinde vidayı Avrupa'dan temin edip takarız dedi! Resmen şaka gibi bir firma ASUS. Değişim istedim cihaz için talebim oluşturuldu yine değiştirmediler. Tüketici hakem heyetine gittim hepsiburada.com'dan aldığım satıcıyı şikayet edilen firma olarak yazdım ve değişim talep ettim. Para iadesi istesem aynı özellikteki en ucuz laptop 5000 lira bana iade etseler parayı 2950 lira alacağım o yüzden para iadesi istemedim. Tüketici hakem heyetine başvurduktan 2 hafta sonra şikayet ettiğim firma beni aradı sorun ne diye sordu anlattım. Durumu ASUS ile görüşüp size döneceğiz dedi kapattı. 2 gün sonra tekrar aradılar beni ASUS para iadesi değişimi onaylamış ASUSla görüşün dedi. ASUS'la görüştüm servise verin cihazı SSD'nizi versinler HDD'yi taksınlar cihazı genel müdürlüğe göndersinler dedi. Tamam dedim kapattım. Tekrar şikayet ettiğim firmayla görüştüm ASUS'la görüştüğümü belirttim ve ürün değişi istediğimi söyledim. Değişim yapmıyoruz para iadesi yapıyoruz sadece dedi Epey konuştuk bu durumu sonra ASUS'u aradım değişim yapmıyorlar dedim ASUS oralı olmadı. 2-3 gün böyle telefonla konuştuk tartıştık en son tüketici hakem heyetine gittim. Durumu anlattım değişim talep ediyorsanız değiştirilmesi gerekir eğer değiştirmezlerse tüketici mahkemesine gidin dedi. Tüketici mahkemesine gittim durumu bir de orada anlattım. Öncelikle muhatabınız hepsiburada.com orayla görüşün dediler değişim talebinizi karşılamak zorundalar dediler. Bende tekrar durumu ASUS'a aktardım. ASUS'un bana verdiği cevap direkt olarak şu oldu" ASUS'un Türkiye'de resmi satış noktası yok o yüzden sadece değişim raporu verebiliyoruz diğer işlemlere karışmıyoruz". Ne kadar iyi bir firma olduğunu bu cümleden anlayın. Daha sonra hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile görüştüm onlarda değişim olmaz ürün stokta yok falan demeye başladı. Her gün en az 2-3 sefer Hepsiburada ile görüştüm ve görüşmeye devam ediyorum. hepsiburada.com da da şöyle bir durum var. Eğer elinizde sosyal medya gibi bir güç varsa hemen sorununuzu çözüyorlar ama yoksa oralı bile olmuyorlar. Genel müdürlükle görüşmek istiyorum dedim. 3 iş gününde falan anca dönüş yaptılar. Orası da öyle kaliteli bir firma. En son gelinen noktayı özetleyeyim. hepsiburada.com diğer satıcılara muadil cihaz tedarik edebilmek için mail atmış durumda fakat ASUS hala değişim raporunu bana vermediği için yasal işlem başlatamıyorum. ASUS'la her gün görüşüyorum durum acil tezimi yazamıyorum uzatırsam 2500 lira harç ücreti vereceğim ürün tedarik edilemezse 2000-2500 lira daha cebimden çıkacak diyorum sürekli aciliyetinizi iletiyoruz 2-3 güne raporunuz iletilir diye oyalıyor. Benden size tavsiye ne ASUS marka bir şey alın ne de aldırın. Sabır gösterip okuduğunuz için teşekkür ederim. Son düzenleyen: Moderatör: 7 Kasım 2018

Merdiven altı firma gibi böyle bir firmaya yakışmayan bir durum. Asus gibi satış ağı geniş olan firmaların, resmi satış noktası olması zorunlu kılınmalı.

Bende de N551VW modeli var ve ASUS aldığına pişmanım. Bilgisayarımdaki ısınma problemini çözemediler. Servisten geldikten sonra daha da kötü oldu. Kesinlikle garanti konusunda ASUS sınıfta kalan bir firma.

ASUS Fusion 300 modelini aldım Gameekstra'dan, elektronik ürün işte. Sıkıntı çıktı, ASUS hemen çözdü işlemimi. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Kasım 2018

Öncelikle geçmiş olsun ve başınız sağolsun diyorum. Benzeri bir problemi de ben kendileriyle yaşadım. Ama edindiğim tecrübelerime göre size şunları söyleyeyim : Asus'ların bataryalarında kronik bir sorun var, ne zaman ortaya çıkacağı belli olmuyor. HDD konusunda, %100 çalışması normal çünkü HDD'ler Windows 8 ve üzeri sistemlerde darboğaza düşüyor, sistemler SSD ile kullanılmak üzere tasarlanmış diye düşünüyorum. Yani sorun HDD değil, işletim sistemi kaynaklı. Dedikleri gibi SSD takarak çözebilirsiniz yada öyle de kullansanız sorun olmaz. Bu sorun özellikle Meltdown & Spectre açığından sonra çok etkilemeye başladı. HDD'den gelen sesler yine normal, bende de x550jk vardı aynı sesleri sürekli duyuyordum. Sesler sadece sesten ibaret, o HDD'ler gerçekten kaliteli. Servis tam bir fiyasko, ürünü onarmak yerine müşteri yenisini alsın eskisini unutsun gözüyle bakıyorlar. Ben makinemin ısınma sorunu olduğunu ve fanın sorunlu olduğunu biliyordum ve servise gönderdim. Garantim bittiği için pek bir şey yapamadım, bana anakartta darbe var, anakart değişmesi gerekiyor, anakart değiştirilmezse diğer parçaların onarımını yapmayacaklarını söylediler. Sadece anakart için 1675 TL ve diğer geri kalan parçalar için de toplamda 1900 TL istediler. Ben zaten bu bilgisayarı zamanında 1600 küsür liraya almıştım. Bende anakartımın sağlam olduğunu iddia ederek itirazda bulundum, bana rastgele çekilmiş bir fotoğraf attılar ve hiçbir şey gözükmüyordu. Aradım bu sefer fotoğrafa itiraz ettim, fotoğrafa itiraz edilemezmiş servisin kararı bu şekilde dediler. Bunun üzerine mecbur olarak bilgisayarımın iadesini istedim. Sonra çeşitli sitelerden soğutma sistemini temin ettim ve kendim değiştirdim, anakartımı da güvendiğim bir anakart tamircisine cebimden para vererek kontrol ettirdim anakartımda hiçbir sorun gözükmüyordu fakat servisin kararı bu şekildeydi. Zaten yapmak istemedikleri yeni anakart fiyatından belliydi. Asus'un servisi cidden problemli. Müşteri hizmetleri sadece ürünü bize gönderin demekten başka bir şey bilmiyor. Kendilerine CPU Diyot tam olarak neresi? İşlemci ile mi yoksa Anakart ile mi alakalı? Diye sorduğumda "Bilmiyoruz efendim bize gönderin" den başka bir şey duyamıyorsunuz. Şimdi de yeni topladığım makinemde asus markasına güvendiğim için asus marka anakart kullandım fakat CPU Diyot aşırı ısınıyor ve işlemcinin sol üstündeki mosfetlerden coil whine sesi geliyor. Bilgisayarsız kalmak istemediğim için göndermiyorum ama yakında 15 günlüğüne şehir dışına çıkacağım o sırada göndereceğim bakalım neler yaşayacağız. Ama tüketici haklarına hiç acımam şikayetimi ederim ve kararımı diretirim.

Tamda tahmin ettiğim gibi oldu hepsiburada.com aldığınız firma ürünü tedarik edemezse bile yardımcı olacağız firmalara mail attık cevap bekliyoruz demişti ki bunun sadece bir oyalama politikası olduğu ortaya çıktı. Şuan verdikleri cevap şu şekilde "ASUS hiçbir şekilde cihazın değişimini onaylamıyor bu yüzden para iadesi yapıyoruz." Peki o zaman size gelen bu bilgiyi bana mail olarak görselini alıp gönderin dediğimde sessiz kalıyorlar. Çünkü bunu ASUS değil hepsiburada.com'da satış yapan firma söylüyor. Peki hepsiburada.com çalışanları bana bunu niye söylüyor çünkü yıldırmak istiyorlar. Bu gibi firmalardan uzak durun. Hepsiburada.com ile yaşadığım sorunlar ilgili bir başlık açacağım fakat iddia ettikleri "ASUS değişimi onaylamıyor" konusu ile ilgili ekte ASUS firmasının bana verdiği belgeyi paylaşacağım. Firmanın ne kadar yalancı ne kadar iş etiğinden uzak bir firma olduğunu anlayın. Dosya Ekleri değişim1. jpg 37,3 KB · Görüntüleme: 77

@bados123 Isınma konusunda yapılacak pek bir şey olduğunu düşünmüyorum.

Evet böyle bir şey var. ASUS markasında sıkıntı yok zaten. Tek sıkıntı ASUS'un Türkiye'de yetkili servisi bulunmaması. Ben de şahsen 5000 TL'ye monster alacağıma 7-8 bin TL'ye daha bilindik, yıllanmış dünya markalarından alırım. Logo basıp da "Türk markası" demekle bizim insanlarımızı kandırmış oluyorlar.

ASUS markasının ürünlerini almayın demek yerine Teleservice servisini kullanmayın deseniz daha doğru olurdu. Gelgelelim bahsettiğiniz durum maalesef ülkemizdeki birçok markanın servis noktasında geçerli.

Bende yakinda topluyacagim sistemde Asus ROG Strix 1070 Ti alicaktim. Ben avrupada yasiyorum burdaki servisleri bilmiyorum. Icime suphe girdi bak...

Bir kaç üründen dolayı tüm markayı kötülemeyi bırakın. Yaşadığınız sıkıntı çok başka türde. Öncelikle bilgisayarınız çok ısınıyorsa adamlar içine klima takma gibi bir imkanı yok. Bilgisayarın kendi sorunudur ve neredeyse çözümü yoktur. 3-4 Tab açınca kasması Ram ve kullandığınız tarayıcıdan kaynaklı. Siz, az para vereyim ama çok üst düzey Laptop'lar gibi ısınma sorunu olmasın, Ram'i yüksek olsun, bataryası 5-6 saat gitsin, CSGO oynarken kapanmasın istiyorsunuz. Fakat aldığınız Laptop bunlar için tasarlanmamış. Lütfen tek bir üründen tüm markayı çöpe atmayı bırakın.

Benim önceden Brighstar garantili YotaPhone 2 cihazım vardı. O garanti servisi de şimdi bir şey diyeceğim ama içimde kalsın öyle rezalet bir servis. Ararsın yabancı çıkar. Cihazı aldığım yeri ararım ekran için soru sorarım 2 dakika sonra bana batarya diye dönüş yaparlar işte böyle olabiliyor. Geçmiş olsun bu arada. Cihaz hala bende fakat o eskisi gibi sevgim kaçtı sadece anılar...

@Ali Güngör konu ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Dün zor da olsa DOA belgesini alabildim ve hepsiburada.com'dan aldığım firmaya gönderdim. Ürünü değiştirmek istiyorum fakat stokta yok değiştiremeyiz para iadesi yaparız şeklinde dönüşler alıyorum hepsiburada.com müşteri temsilcilerinden. Para iadesi yaparlarsa aynı seviyedeki bir bilgisayarı almak için minimum 2000-2500 lira gibi para vermem gerekecek. Birde servis süresi iade/değişim süresi derken 2 aya yakın bir süredir bilgisayarım yok. Tezimi yetiştirmeye çalışıyorum fakat bu şartlarda yetişmesi çok zor gözüküyor. Eğer tezim yetişmezse 2500 lira harç yatırmam gerekecek. Toplamda 5000 lira gibi maddi bir zararım olacak. Bu durumu gerek ASUS firmasıyla gerekse hepsiburada.com ile defalarca görüştüm fakat ortaya çıkacabilecek mağduriyeti göz ardı edip sorun yokmuş gibi davranıyorlar. Umarım değişim süresince hepsiburada.com ile sorun yaşamam ve cebimden para çıkmadan ürünü değiştirirler. Tekrardan konu ile ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim.

Simdiye kadar bana garantiden servisten fayda gelmedi zaten. Ne zaman bir sorunum olsa kendim acip dokup onarip topladim. SSD'yi keske yedekleyip oyle verseydin. Ona üzüldüm bak. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Kasım 2018

Logitech'in bu işlere de el atması lazım, ondaki müşteri memnuniyeti odaklı satış sonrası destek hiçbir markada yok.

Burası Türkiye o yüzden yaşanıyor bu sorunlar. Avrupa'da yapabilirler mi bakalım?

Konuda ASUS ile sorunu olmayan arkadaşlar varmış doğrudur ama ben olanı biteni anlattım ve şu aşamaya kadar firmadan doğru düzgün bir destek alamadım. Bir firma sattığı ürünün arkasında durmaz mı? 2 kez değişim talep ettim niye talep ettim? Çünkü serviste sorunlarım çözülmemişti ve 2 servis süresince cihazda toplam 5 kalem parça değiştirilmişti. Bu duruma rağmen ASUS cihazı değiştirmedi ve iade değişim süresince biz sadece iade/değişim raporu veriyoruz gerisine karışmıyoruz ne haliniz varsa görün mantığıyla hareket etti. Sizce bu firma güven veren bir firma mı? Ben bundan sonra ne ASUS marka bir şey alırım ne de aldırırım. Karar sizin. @kornoloji hocam durum net değil. hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile her gün görüşüyorum her birisi farklı bir şey söylüyor. Görüştüğüm 1 kişi sadece ithalatçı firmalara mail attık cevap bekliyoruz dedi diğer görüştüğüm kişiler iade/değişim raporunu gönderin cihaz varsa değiştiririz kafasında. Eğer çözüm bulamazsam hepsiburada.com ile yaşadığım olayları benzer bir şekilde aktaracağım. Özellikle bilgisayar ve bilgisayar ürünleri satan firmalarda iş ahlakı kalmamış bunu bir kez daha bu olaylarla anlamış oldum. Konuyla direkt alakalı olmasa da para iadesi yapılacak olursa eğer i5 8. nesil işlemcili GTX 1050 ekran kartına sahip bir laptop bakayım dedim Mediamarkt'da. Yardımcı olmak adına bir çalışan geldi bütçemi sordu 5000 lira dedim i3 laptop gösterdi önce i5 8. nesil GTX 1050 ekran kartlı bir laptop ne kadar dedim en ucuz 7000 lira dedi. Aynı özellikte Monster var dedim arkadaşın verdiği cevap ama onlar freedos. Gerçekten komikler sanırsın Windows 10 2000 lirada adamlar o yüzden 2000 lira fark koyuyor.

Konu başlığındaki arkadaşın aynı model laptopu arkadaşıma almıştık. CS:GO oyununda işlemci sıcaklığı 99 dereceye çıkıyordu. Mavi ekran ya da kapanma gibi bir sorunu yoktu muhtemelen yeni olduğundan ama bilgisayar normal olarak ısınınca hızını yavaşlatıyordu ve oyunlarda donma oluşuyordu. Asus servisini aradık, 99 derecede sabit çalışan makineye 100 derece olmadıkça sorun olmaz kullanmaya devam edin dediler, şaka gibi gerçekten. Servise gönderdik macun değiştirmişler 1 derece fark etmedi tabi. Daha önce eski MSI GE ve GT serileri, Asusun bu modelini kullandım, GT serisi soğuk çalışıyordu diğerleri tost makinesi. Monster'ın 6-7 farklı laptopunu kullandım en sıcak havada 82-83 derecenin üstüne çıkanını görmedim. Monster PC'lere driver yazılımı firma tarafından geç geliyor, bundan dolayı Windows güncellemesi sonrası laptoplar ara sıra mavi ekran verebiliyor ama 7-8 senelik laptopunun bile çoğu hala taş gibi çalışıyor. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Kasım 2018

Monster, ucuz klavye, touchpad gibi ürünleri alıp, marka basıyor. Bu yüzden ucuz. Asus kendi üretimi ya da kaliteli firmalardan alıyor. Yalan değil, galiba Technopat'ın bir videosunda @Recep Baltaş ya da @Ali Güngör söylemişti.

Yıllardır Asus kullandım. Önceleri Sony kullanırdım. Laptop, telefon, monitör hepsi Asus. Fanboy değilim, aldığım hizmet ve kaliteden dolayı tercih ediyorum. Üç üründe de sorunlar yaşadım. Telefon kendiliğinden kapandı ve açılmadı, asus ile görüştüm, 3 gün içerisinde yeni telefonum gönderildi. Laptopta 1 sene sonra ısınma sorunu yaşadım ve laptop açılmasına rağmen görüntü gelmedi. Yine asus ile görüştüm, servise verdim, 1 hafta da bir üst modeli gönderdiler ve eski HDD ile birlikte gönderdiler. Çünkü tüm her şeyim oradaydı . Monitör gözlerimi ve başımı ağrıtıyordu, Asus ile görüştüm servise göndermemi istediler. Gönderdim, 1 hafta sonra ürün değişim teklif ettiler. Yeni laptopta yine ısınma sorunu vardı, 4. ayda başlamıştı. Götürdüm servise 3 gün sonra geri aldım. Ve ben hiç satıcı firmalar ile görüşmedim, direkt olarak hep Asus ile görüştüm. Yaşadıklarınız için üzüldüm. Umarım en yakın zamanda sorunlarınız çözülür. Asıl sorun servisler. Bu servisleri denetlemekte firmaların görevi. Eğer servis dolayısıyla firma kötü izlenimler yaratıyorsa, firma olaya el atmalı.

Asus markasından çok ürün kullandım. 1 kez aldığım asus rog mini pc 2 ay sonra bozuldu. Teknik servislerine götürdüm iade değişim verdiler. Asus rog strix kulaklığımında mikrofonu bozulmuştu direk yenisinle değiştirdiler. O servisi hiç bilmiyorum. Ben kendi yerine götürmüştüm banka gibi vezneleri vardı. Markayı kötülemen yanlış servisi kötüle. Ben teknik servisten gayet memnun kaldım.

Bende Asus marka laptop kullanıyorum, geçen sene kendi hatam yüzünden ekranı tutan bağlantılar kırılmıştı. Vatandan aldığım için oraya götürdüm, tırnakların kırıldığını söyledim. Yolladılar servise, 1-2 hafta sonra ücretsiz şekilde yapıp geri göndermişler.

2015 Ocak ayında aldığım ASUS X555LNB bilgisayarım 2 ay önce durduk yere kapandı ve açılmıyor. Yapılabilecek her şeyi yaptım, açılmıyor cihaz. Servise gönderecektim bugün babamla. İçindeki diskleri söktüm, DVD-Rom'un yerinde Caddy denilen bir aparat var, sıkıntı yaratırlar mı acaba? Bir de ben Teleservice'e vermeyecektim, SMS Infocomm denilen yere vereceğim, bakalım bize ne diyecekler. Garatisi bitti bu arada.

Konuyu gördüm, üzüldüm, şu an yorumlamak için çok fazla detay var. Ayrıca araştırılması için ilettim, bilginiz olsun. Marka bağımsız bugüne kadar sayısız servis noktasını ve hatalı uygulamayı firmalara özellikle iletip biz de düzeltmeleri için onları bilgilendirdik. Her konuya tek tek mesaj yazmasak da mümkün mertebe pek çoğunu takip ettiğimizi, kullanıcı lehine bizim de uğraştığımızı bilmenizi isterim.

Abi geçmiş olsun inşallah çözüme kavuşturulur. Bir de ekşi sözlükte falan da paylaşırsanız daha fazla kişiyi haberdar edebilirsiniz. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Kasım 2018

Logitech eski logitech değil ama Steelseries bu konuda daha mükemmel abi. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Kasım 2018

Tamam artık Asus marka hiçbir ürün almayacağım.

Sabah servisten aradılar. 2015'te 1800 TL'ye aldığım bilgisayarın anakartında arıza olmuş, 3050 TL istediler.