Aynı sorundan bende müzdaribim.2 ay önce 16 mbps internetim 10 mbps sabitlendi. Aradığımdada bağlantınızda hiçbir sorun yok deniyor. Çözümü bilen varsa yardımcı olursa sevinirim.

Profil resmindeki garen mi :d Son düzenleyen: Moderatör: 1 Ocak 2020

Modem kullandığınız yerden başka odadaysa az mesafe varsa ama ethernet kablosu öneririm ama uzaksa kablo işe yaramaz. WiFi Adaptörü almanızı öneririm. Wireless Adaptör Fiyatları ve Modelleri burdan bakabilirsiniz. 2 Antenli olanları tercih ediniz. USB olanlar iyi değildir. Inca LUWA-150WX 150 Mbps 11N Harici 5Dbi Anten Wıreless Adaptör 1 Km Menzilli Fiyatı ve Özellikleri Ve Tp-Link Tl-Wn8200Nd 300 Mbps N Kablosuz 2X5Dbi Değiştirilebilir Antenli Wps/Soft Ap Yüksek Kazanımlı Usb Adaptör Fiyatı ve Özellikleri Bu ikisini öneririm.

Müşteri hizmetlerinden sinyal yükseltmelerini talep edin. Zaman zaman aylık bakımlarda bunlar düşebilir. Sinyal yükseltme talep edin, telefonu kapatmadan da hız testi yapıp kontrol edin.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adam akıllı yardımcı olan yok. Sorun yok diyip başlarında savıyorlar. Yabancı cihaz bağlımı değilmi hep kontrol ederim arayüzden. Servis sağlayıcımı değiştireceğim öyle gözüküyor.

16 Mbps hızında internet aldım. 10 Mbps alıyorum normal mi nasıl 16 Mbps yaparim? Bir de 2 ya da 1 saatte internetim kopuyor. Son düzenleyen: Moderatör: 1 Ocak 2020

Bugün turk telekomu aradım bu soruyu sordum başlıktaki soruyu sonra adam internet hizimi 4 e sabitledi

Daha önce Vodafone Net müşteri hizmetlerinde çalıştım. Orada da genellikle bu tür sorunlarla karşılaşılıyordu. Hızınızın paket hızında gelmemesinin birçok sebebi var. Zaten paketinizde ADSL ise 16 Mbps değil 16 Mps'e "Kadar" ibaresi yer alır. Santrale olan uzaklığınız, bina içi tesisat kablolarınız en büyük etkenlerden birisi. Kablosuz bağlanıyorsanız ortalama 16 Mbps bir pakette 10-12 Mbps'lik hızlar normal olarak kabul ediliyor. Sağlıklı ve doğru bir test için kablolu bir hız testi gerçekleştirmeniz gerek zaten. Çözümü için hizmet almış olduğunuz servis sağlayıcı bu konuda devreye giriyor. Kablo kontrolleri, port kontrolleri sağlanıyor bu şekilde çözüm bulunmaya çalışılıyor. Ayrıca sizin tesisatınız kötüyse, kablolar eskiyse 16 Mbps desteklemeyecektir. Hızınız 12,8 gibi hızlara da sabitlenebilir . Çünkü sistem üzerinde hızınızı 16 Mbps olarak ayarladıklarında tesisatınız desteklemediğinde sürekli kopma yaşayacaksınız bu sebeple hızınızı daha alt bir limite de sabitlemiş olabilirler.

İlk etapta da belirttiğim gibi ben müşteri temsilcisi olarak görev yapmıştım bir zamanlar ve hattının değerini müşteri hizmetleri görebiliyor. Örnek veriyorum hat değerin 12-13 Mbps civarını destekliyorsa hızını sen talep etmedikçe 16 Mbps'e sabitlemezler. Çünkü 16 Mbps alınırsa kopma yaşayacaksın, sorunun artacak memnun kalmayacaksın. Bu ilk ihtimaldi. Hat değerin, santrale olan uzaklığında aynı şekilde hızına etki eder. Modemin ile arandaki mesafe, kablolu bağlantı sağlıyorsan da kablo çok uzaksa(5-6 metreden fazla) etki edecektir. Müşteri temsilcisine biraz ısrarcı ve sorunlu müşteri tipiyle bağlan."Düzelmiyor iptal edeceğim." şeklinde belirt çağrılar dinlendiği için sana destek olacaktır. Hat değerlerinin nasıl gözüktüğünü sor, ekip yönlendirilmesini talep et. Bunun haricinde evinde kullanmış olduğun cihazlarda etki edebileceğinden dolayı cihazları devre dışı bırakıp tek tek hız testi yap. Belki de göremediğin bir güncelleme ya da farklı bir durum yavaşlık yaratıyor olabilir.

Modem kullandığınız yerden uzaktamı yakındamı bilgi verir misiniz?

Öncelikle servis sağlayıcınızı arayıp teknik destek isteyin, ekip yönlendirip kontrol etsinler. Çünkü yaşamış olduğunuz sorunun birçok sebebi olabilir. Bulunmuş olduğunuz bölgede çalışma olmuş olabilir, portunuz arızalanmış olabilir. Ya da bir çalışma yapılıyor olabilir bir çok sebebi var. O sebeple en sağlıklısı müşteri hizmetleriyle görüşmek. Kablosuz bağlanıyorsanız modemin kanal ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Modeminize farklı bir yabancı cihaz bağlanıp bağlanmadığını kontrol etmekte de fayda var.