Katılıyorum. Kendilerine bunu anlatamadım maalesef. Diyorum, Epic Games TRY üzerinden satış gerçekleştiriyor başka bir para birimi değil, nedir bu %5 ve %1 kur marjı muhabbeti; aynı mesajlarını kopyala yapıştır yapıyorlar dalga geçer gibi.

Çok garip, try faturalı ürüne kur hesabı yapmanın hiçbir mantıklı açıklaması yok.

Merhaba Hocam, Bu sorun 1 Mayıs'ta da başıma geldi. Endişelenmeyin fazla para almıyor sizden. Şöyle bir problem var; 1 Mayıs'ta hesabıma Netflix'in 97,99TL ödemesi için 100 TL aktardım. Benden doğru tutarı çekti. Ancak Nays uygulaması üzerinde 100 TL'den fazla tutar (örneğin 110 TL) çekildiği gözüküyordu. Ki bu mümkün değil, çünkü bakiyemde o kadar para yok. Bu doğrultuda hediye olarak %50'sini yani 55 TL hediye para yattı. Normalde 48,99 TL iade etmesi gerekiyordu. Sorunu İletişim Formu | Türkiye İş Bankası A. Ş. adresinden bildirmemi istediler. Ancak bu ayki harcamada da fazladan ödeme yapılmış. Tekrar müşteri hizmetlerine bildireceğim. @HCI @kcg sizin de bilginiz olsun.

Merhaba herkese, iyi sosyaller; Bir süredir gözlemlediğim üzere Nays kart ile yapılan yurt dışı harcamalarında, ödemenilmesi gereken tutarın üzerinde karttan para tahsis ediliyor. Örnek olması açısından birkaç siparişimi aşağıya bırakıyorum. Bu durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kimisi, fazla çekilen tutarın 9 gün sonra iade edileceğini; kimisi ise iadenin söz konusu olmadığını belirtti. Yurt dışı harcamaları için aldıklarını iddia ettikleri %5 ve %1'lik "fazla" meblağnın eklenmiş hali dahi, çektikleri tutarın yarısı kadar ediyor veya etmiyor. Zaten, müşteri hizmetlerinin kendi içinde çakışmaları da aynı bir ironi. Daha önce bu durumu fark eden oldu mu diye internette bakındım lakin hiçbir sonuç alamadım. Uzun bir süredir yurt dışı alışverişlerimde cashback fırsatı nedeniyle Nays'ı kullanırdım ama ne yazık ki her siparişimde fazla para çektiğini daha yeni fark ettim. Aynı durumla karşılaşanınız var mıdır? Çözüm bulabildiniz mi? Dosya Ekleri 1685176697587. png 315,7 KB · Görüntüleme: 13 1685176748312. png 363,5 KB · Görüntüleme: 19 Son düzenleyen: Moderatör: 27 Mayıs 2023

Ufak bir güncelleme yapmak istiyorum hocam. Bu gün tekrar görüştüm Nays müşteri hizmetleri ile. Sorunun bilgisinde olduklarını söylediler. İade kampanyasından gelen fazladan tutar 5-10 lira gibi ufak rakamlar gözükse de kaç müşteriye bu şekilde fazladan ödeme yapıldı bilgimiz yok. Bu açıdan bakılırsa bankanın bunu bir an önce düzeltmesi gerekli.

Bilgilendirdiğiniz iyi oldu hocam, işin akıbetini öğrenmiş olduk. Teşekkürler

Bende PS Store üzerinden 197.67 TL'ye bir oyun aldım. Karttan 219.53 TL çekilmiş yeni fark ettim. Şimdi bir şey daha fark ettim. Oyunu alırken Nays hesabıma banka hesabımdan toplam 200 TL yüklemiştim. Yani oyunu alırken hesapta 200 TL vardı. Nasıl oluyorsa 219 TL çekmişler.

Kur farkından dolayı yüzdesel bir ekstra bloke konması durumu, veyahut bloke sonrası çekim sırasında kur farkı yansıtıldığı olmuştu bana yurtdışındayken. Size satın alım sonrası bu gördüğünüz farklar iade edildi mi? TRY faturanız var sonuçta.

Yatan iadeler "Hediye Para" başlığı altında yattığından ve hangi siparişin hediye parası olduğu belli olmadığından dolayı, emin olmak biraz güç. Eğer yattıysa da arada kaynamış olma olasılığı bir hayli yüksek. Çünkü örnek veriyorum: 70 TL'lik bir siparişin hediye parasının iki payda yatırıldığını da gördüm. 40 TL'lik siparişinize 8 TL hediye para kazandınız diye sms geliyor lakin ben 40 TL'lik hiçbir sipariş vermemişim oluyorum. Oysa birkaç gün sonra 30 TL'lik siparişin hediye parasını şeklinde bir sms daha alıyorum. O zaman jeton düşüyor. Bu nedenle takiplerini gerçekleştirmek çok zor.

Çok teşekkürler.

Bunu belirtmeniz çok iyi oldu çünkü şüphendiğim bir şeydi. Ben de zaman zaman, Nays'a sadece harcayacağım kadar para aktarıp sipariş verdiğimi hatırlıyorum. Bu nedenle üstü bir meblağ çekmeleri pek mümkün değildi. Hiç birebir test etme şansım olmadı lakin acaba hesaptan doğru miktarda para çekilip, çekilen tutar mı yanlış gösteriliyor?

Öylede olabilir hocam.

Teşekkürler. Epic ve Steam alışverişlerim için hesabımdan fazla para çekilmiş sanmıştım ama çekilmemiş. Hatta fazladan ödeme yapmışlar. 71 TL iade almam gerekirken 79 TL iade almışım. Ayrıca 23 TL de ekstra hediye olarak geldi. Bu hatayı ve fazla iade durumunu müşteri hizmetlerine bildireceğim. Normalde hiç oyun alasım yoktu ama Nays indirimini bahane ederek güzel oyunlar aldım. İyi ki almışım. Mafia DE ve Uncharted oyunları süper. Özellikle Uncharted oyununun Türkçe dublajı, hikayesi, oynanışı ve aksiyonu süper.

Konuyu görüp de kontrol ettim, benim de Netflix aboneliğim için 7-8 TL fazla çekilmiş görünüyor.

Katılıyorum. Bunu bir keresinde, sözde "fazla çekilen tutarın iade edileceğini" söyleyen danışmana sormuştum; dedim eğer bu tutar iade edilecekse, hesabıma olması gerekenden fazla hediye para yatırmış oluyorsunuz; verdiği yanıtta ise "hediye paralar, çekilen tutara göre yatırıldığı için böyle bir durum söz konusu" demişti. Dediğiniz gibi, olayın tamamen bilincindeler lakin önlem almıyorlar. Burada bizim yapabileceğimiz bir şey yok maalesef. Sadece bununla kalsa yine iyi, geçenlerde hesabıma iade ettiğim bir ürünün iadesi yattı lakin yatan iade tutarı hesap hareketlerimde çıkmadı. İki farklı iade bekliyordum hangisinin yattığını öğrenemediğimden dolayı müşteri hizmetlerine sordum, dedim kaç lira iade yattığını söyler misiniz ben göremiyorum diye. Bana verdikleri cevap şu: "Sistemde görüldüğü üzere hesabınızda 90x lira varken 430x lira harcamış görünüyorsunuz ve bu işlem sonucunda 50x lira paranız kalmış." Evet dedim, sistemde yanlış görünüyor 350-400 lira kadar bir iade yattı geçenlerde ama gözükmüyor. Konu hakkında size bilgilendirme maili atacağız dedi, o kadar. Nays gerçekten bir o kadar karlı ve kullanışlı olmasına rağmen bir ton hata barındıran bir uygulama. Umarım tez zamanda düzelir.

Bu heryerde herkeste olan birşey. Dolar şuan 20.70 değil 21.50 aslında 5-7% kar marjı fiyat farkı bundan.

Hocam fazla para kesmiyor. Nays kart yurt dışı harcamalarında fazla para çekiyor şurada açıkladım olayı.