Bize öyle fatura gelmiyor sadece bankadan ödendiğinin bilgisi geliyor o kadar. Bir de direkt arasam müşteri hizmetlerini yardımcı olmazlar mı?

Farklı farklı internet sağlayıcılarının web sitelerinden kontrol ettim fakat hiçbirinde altyapı gözükmüyor. Şu an evde 50Mbps internet var. Altyapı gözükmemesi ne anlama gelir? Ne yapmalıyım? Bir şey yapmamın yararı olur mu?

Faturadaki adres ile evimizin adresinin aynı olup olmadığına mı bakayım? Söylediğiniz bazı şeyleri pek bilmediğim için adım adım yardımcı olursanız sorunu çözmem daha kolay olabilir.

10 haneli ise sığması gerekiyor. Türk Telekom'a her şekilde uğramanız gerekiyor eğer altyapı gözüksün istiyorsanız.

NetSpeed kullanıcısıyım. Türk Telekom'dan çıkmıştım. Ordaki hizmet numarasını versem ilgilenmeyecekler biliyorum.

Aynı problemden kendim de mağdurdum ilk gittiğimde mail vs dediler Vodafone net i aradım öyle bir işlemimiz bulunmuyor dediler. 2 saat sonra tekrar gittiğimde güvenlik ile muhabbet açıp durumu söyledim yardımcı olmadı X kişisi yardımcı olacak biri var mı sorusunu yönelttim. Bana erişim biriminde birini görmemi söyledi gittim 2 dk içinde halletti problemimi sizde başka biri olabilir. Ama her türlü çözecek biri vardır. Ama yanınızda fotoğraflar bulunsun altyapı bulunduğuna dair.

Olurlar. Ama genelde hizmet numarası faturada yer aldığından faturaya bakmanızı söylüyorlar.

İnternet faturanıza bakın orada ki adres ile şu anki adres aynı mı aynı ise eğer altyapı sağlayıcın ile görüşmen gerekiyor. Aynı durumu Türk Telekom'a giderek 1 saat bile çekmeden cözebildim. Altyapınız Türk Telekom ama ISS farklı ise başından savmak için mail atmaları gerekiyor diyebilirler ISS'lerin bildiğim kadarıyla öyle bir işlemleri bulunmuyor ki güncellemeleri 2 dk larını almıyor. Bazen port yokken de altyapı yok uyarısı çıkabiliyor bilginiz olsun.

Türk Telekom bölge müdürlüğü ile durumu görüşmen gerekiyor port sorunu yok ise eğer 2 dk içinde hallediyorlar. Yanına hizmet numarasını almayı unutma. Onlar söylemeden sen port sorunu var mı vs sorusunu yöneltme portu bahane ederler sonra. Hizmet numarasına faturadan ulaşabilirsiniz ve yakınınızda bulunan saha dolabı veya dolapları varsa fotoğraflarını da çekin.

Aynı sorun bende de var. Evde internet var ama adrestr altyapı yok diyor tüm siteler. Türk Telekom sitesinde de bilgi bulunamadı diyor. Başka sağlayıcı geçmek istesem geçemem. Rezillik yemin ederim.

Bu arada verdikleri 88 veya 18 ile başlayan devre numarasını TurkNet'in sitesinde telefon no ile sorgula kısmına yazın büyük ihtimalle altyapı çıkacaktır. Eğer çıkarsa bilin ki sizin eve altyapıyı farklı adresten vermişlerdir.

Mecbur artık bakacağız. Eski altyapıda yine aynı sayıda kullanıcı vardı ama port da vardı hep...

Devre numaramı biliyorum zaten. Demin dediğiniz gibi sorguladım ama devre numarası sığmadı ve olmadı.