10 gün çok uzun bir süre zaten bıktım usandım.

Yaklaşık 4 yıldır Netspeed kullanıyorum çok memnundum, ta ki bu haftaya kadar. Kullandığım internet koptu. 2 defa. Bugün Telekom'dan geldiler baktı adam gittikten sonra tekrar koptu DSL sabitlenmemeye başladı zaten öyleydi gittiğinden beri. Telekom'dan gelen direğe de çıkıp baktığını söyledi ama aynı durum. Yaklaşık 1 veya 2 sene önce Telekom benim portumu başka müşterisine bağlamıştı haliyle internetim kopmuştu, bunu araştırınca öğrenmiştim Netspeed'e defalarca söylemiştim iş emri vermişlerdi o zaman gelen Telekom'dan adam portumu değiştirmişti bir merkezi arayıp. Bugün ise Netspeed'e bu durumu anlattığımda hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Bağırdım, çağırdım düzelttirin önceki gibi aradığım adam not aldığını söyledi bir de bu konuşmayı yaparken telefonu yüzüme kapattı müşteri hizmetleri. 2. aramamda kabul etti üstü kapalı bu sefer ses tonumu yükselterek devam ettim, çabuk halledin dedim yoksa Telekom'a geçerim dedim. . Rica ediyorum bana yardımcı olun konuya hakim olan kardeşlerim aramızda anlayanlar kesinlikle var. Bu sorun devam ederse sizce TT'a geçmeli miyim?

Moderatör konu başlığını biraz değiştirmiş değişmesini istedim. Olay TT ile Netspeed arasında patlıyor suçu birbirlerine atıyorlar desem yeridir.

Türk Telekom geçişi yaparsanız sorunlarınız her türlü çözülür diye düşünüyorum. Bir sorunda müdürlüğe gidip dilekçe verilince işlemler çözülüyor genellikle.

Çözmüyorlar işte adama hat değerlerini gösterdim işine gelmedi senden sonra bu internet kopacak dedim beni yine ara dedi teknisyen ama sen hiçbir şey yapmıyorsun ben seni neden arayayım değil mi?

Netspeed de Türk Telekom da aynı altyapıyı kullanıyor. Ama Türk Telekom kendi müşterisiyle daha ilgili olur diye düşünüyorum. Aradaki fark ne kadar?

BTK'ya şikayette bulunmayı deneyebilirsiniz. Hangi operatörde olursanız olun sorununuzu çözmek zorundalar.

Aramaktan zarar gelmez. Sen yine de BTK'ya şikayet et işletmeyi TTNET seçerek. 10 gün içerisinde sorununu çözerler diye düşünüyorum.