Şikayet var.

24 saat içinde cevap yazmaları lazımdı yanlış hatırlamıyorsam. En iyi yol.

Tüketici haklarına şikayet edebilirsin. Ayrıca çağrı merkezini ara ve internetin kesik olduğu günlerin tutarını faturadan düşürt.

THH başvuruları aylarca sürüyor en kısa yol BTK.

Bölgesel arıza nedeni kablonun çalınması sonucunda hizmet verememesidir. Bu da bir ihtimal Ben Bursa'da internet altyapısı getirmeye uğraşıyordum en son altyapı proje planlama ofisine gittim derdimi anlatırken vatandaşın biri geldi interneti kesik olduğunu söyledi ne zaman gelir dedi adam dışarıda bu bilgiyi paylaşma 2 km yer altındaki fiber kabloyu köstebek gibi söküp çalmışlar bakır kabloda sıkıntı olmuyor ama fiber de biraz sürer demişti ve komple sokakta veya mahallede tam hatırlamıyorum internet yoktu.

Altyapı proje ofisi genel müdürlüktemi oluyor? Mudurluk arabayla 15 dakika mesafede.

İnternet hizmeti olmadığı için söyle bir seçenek kullanabilirsiniz hizmet dondurma buna hakkın var diye biliyorum geldiği zaman tekrar aktif edersin. Ve büyük ihtimalle kabloları hırsızlar çaldığı için hizmet veremiyorlar bunu da ancak altyapı planlama ofisinden öğrenebilirsiniz. Çağrı merkezi söylemiyor.

Hocam bizimki fiber değil, bakır kablo. Karşımızdaki TOKİ'ler fiber onlarda internet var ama bizde yok.

Orayıda deneyelim.

Farklı yerdeydi Bursa'da diğer bölgelerde pek bir bilgim yok müdürlükten veya haritadan bir ihtimal görebilirsiniz.

Sağolun hocam şansımızı deniyelim.

Saha dolabına giden kablo fiber olabilir orada bakır ile dağılıyor olabilir sen bölgendeki altyapı proje planlama ofisine git en kısa yoldan problemi öğrenirsin. Ayrıca şikayet etsende pek netice alamazsın ben 1.5 yıl internet altyapısı bekledim komşumda internet olmasına rağmen.

BTK çözüm alır mıyım yoksa onlarda oyalar mı?

18 Nisan tarihinden itibaren internetimiz kesik. 20 Nisanda geldiler, 30 Nisan'da çözeceğiz dediler. Bugün yine gelmediler. Dersler falan var kardeşim de çalışamıyor. Nereye şikayet edebilirim?

Ben daha önce defalarca interneti kestiklerinde faturadan düşürtmüştüm. Bunu parasından dolayı değil, hizmet vermediklerinde haklarımı bildiğimi bilmelerinden dolayı yapıyorum. Hizmet verilemiyorsa ücretini alamazlar. Eğer onlar yapmıyorsa haklarını Tüketici Hakem Heyetinden arayabilirsin.

BTK'ya şikayet edebilirsin. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr

1-sonuç alır mıyım? 2-faturadan dusmuyorlar bildigim kadariyla.