Tuketici hakem heyetine basvuruluyormus ve onun içinde avukata gerek yokmuş. Ugrasicam bakalim 17 yıldır müşterisiyim TTNET'in bu saatten sonra onlar düşünsün

Eğer mahkeme ile uğraşırsanız evet bir yıldan sonra cayma bedeli ödememe durumunuz var. Aslında en başta ödüyorsunuz daha sonra mahkeme kararı ile bu bedel size geri ödeniyor. İsterseniz bu linkten daha detaylı öğrenebilirsiniz.

Hocam aslında tüketici kanununda böyle bir şey varmış ama yolunu yordamını bilmek lazım. Dosya Ekleri 20210226_211433. jpg 117,7 KB · Görüntüleme: 61 20210226_211433. jpg 117,7 KB · Görüntüleme: 56 20210226_211433. jpg 117,7 KB · Görüntüleme: 66

Yanlış bilgi.

Süreci buradan da paylaş lütfen. Peki sonra hangi ISS'e geçmeyi planlıyorsunuz.

Aga son durum ne?

Süresi dolmadan iptal olunca, her türlü cayma bedeli ödüyorsunuz. Ben yaklaşık 3000 TL gibi bir miktar ödedim. Ama faturaya oyunlar vs vardı. Süresi dolmadan iptal etme.

"taahhüt süresi 1 yıldan uzun olan aboneler cayma bedeli ödemiyormuş" Yok böyle bir şey Var ama şu şekilde işliyor. THH'ne göre bahsettiğiniz durum geçerli, ama önce tıpış tıpış bu cezaya ait parayı ödüyorsunuz. Sonra gidip THH başvuru yapıyorsunuz paranızı geri alabilmek için. En az 1 ay bekledikten sonra size cevap geliyor. Muhtemelen red gelecek ilk seferde, ve sizden buna itiraz etmeniz için 2. bir dilekçe yazmanızı isteyecek. Bu durumda 2 ay geçecek, sonra ki süreç için bilmiyorum. Ama ben bahsettiğin şekilde şikayet ettim, tabii ki ceza ücretini ödememiştim, aboneliğim devam ederken şikayet etmiştim ama 3 sefer red edildi İnternetten araştırınca 1 tane sonuç buldum. Elamanın biri işte cezayı ödüyor, sonra bu tüketici hakkı ile geri alıyor, tabi süreç ne kadar bilemem. Demek istediğim aboneliğin devam ederken para vermeden ceza için ödeyeceğin parayı geri alamazsın ve iptal edemezsin.

Evet haklısınız haklarımızı çok bilmiyoruz. Eğer bu mahkeme işleri ile uğraşmak istiyorsanız olabilir. Şimdiden kolaylıklar dilerim.

Tabii ki bu hafta ici heyete gideceğim. Şu an araştırma yapıyorum ve TurkNet Niğde'de hatrı sayılır bir müşteri memnuniyeti sağlamış görünüyor.

Merhaba. 09.04.2020 de başlamış olan TTNET aboneligimi kapatmak istiyorum. Taahhut sürem 2 yıllık yani 09.04.2022'de bitiyor. Musteri hizmetlerini aradığımda 780TL cayma bedeli çıktı, geçen ay aradığımda 630 civariydi saçmalığa bakar misiniz neyse internetten araştırdığım kadarıyla taahhüt süresi 1 yıldan uzun olan aboneler cayma bedeli ödemiyormuş konuyla ilgili bilgisi olan veya başına böyle bir şey gelmiş birileri var mıdır acaba? Lütfen yardımlarınızı bekliyorum.

1 yılını doldurduktan sonra tüketici hakem heyetine başvurup geri kalanını taahhüt ödemeden kapatılıyor diye okumuştum ama bire bir şahit olmadım.

Son durumu bence söylediği gibi çıkmadı çünkü tüketici hakları bu tür bir şey onayladığını gördüğümüz olmadı.