Tekel. TR'deki altyapının %66'sına yakını TT'nin. Altyapı çalışması yok, hizmet yok, güvenilirlik yok. Sağ gösterip sol vuruyor.

Ne kadar müşteriniz olursa sorun yaşayan kullanıcı sayınız da buna oranla artar. Bildiğim kadarıyla en çok müşteri Türk Telekom'da. Verdikleri hizmet aslında o kadar da kalitesiz değil. Telekom'un sorunu lider operatör olduğu için fiyatları verilen hıza göre yüksek. O yüzden beğenmiyorum. Ha bir de kendi altyapısını kullanan diğer İSS'lerin işlerini bilerek yavaş yaparak haksız rekabet sağlıyor. Bizzat yaşadım bunu.

Aslına bakarsanız şikayetin genel sebebi : Telekom'un üst kademelerinde çalışan kişilerin her şeyin en iyisini bilmelerinden kaynaklanıyor. Sahada çalışan ekipler bizimle aynı fikirde fakat üst-ast ilişkisi yüzünden şeflerine sorun olduğunu anlatamıyorlar.

Değişkenlik gösteriyor. Mesela birisi altyapı sebebiyle şikayetçi olurken diğeri müşteri hizmetleri sebebiyle şikayetçi oluyor.

Şikayet eden çoğu kullanıcının, altyapısı kötü. Genel olarak ADSL veya VDSL kullanıyorlar. Bakır altyapı olduğu için, yoğunluğa bağlı olarak anlık internet kopmaları, yüksek ping gibi şikayetler oluşabiliyor. Bölgeye yatırım yapılmadığı için, kullanıcılar şikayetçi olabiliyor. Bina iç tesisat bakımı, kullanılan modem, internete bağlanan kişi sayısı gibi faktörler çok etkili. Ben hiç fiber altyapı kullanıp, şikayet eden kullanıcı görmedim. Tanıdığım çoğu kişi memnun. Tek dezavantajı paket fiyatları yüksek. Düşük altyapı kullanan çoğu kullanıcı da yüksek ücret ödeyip, verimli performans alamadığı için memnun değil.

Turk Telekom ADSL kullaniyorum. Kablosuz baglantida kopmalar, hiz dusuklugu gibi sorunlar var. Ethernette ise ADSL'in verdigi maksimum 16 Mbps'i asla gormus degiliz. 9.95 Mbps olmustu bir ara o kadar sevindim ki screenshot almistim. Bu arada paketimiz 16 Mbps.

Yaklaşık 4 senedir Türk Telekom kullanıyorum ve hiç sorun yaşamadım. VDSL kullanıyorum. Bu şikayet eden büyük bir kitlenin hepsi ADSL mi kullanıyor da yakınıyorlar acaba? Bu yakınmanın sebebi nedir?

Kimisinin fiyatı fazla, kimisinde bir sorun olsa karşınızda muhatap olacak birisi yok, kimisinin her gün kopma/hız/ping sorunları oluyor, kimisinde taahhüt adı altında yüklü anlaşmalara imza atılıyor. Umarım bir gün bütün sorunların bittiği, kullanıcının internete girdiğinde mutlu olduğu zamanları da görürüz.

Yer olarak neredesiniz?

Arkadaşların söylediklerine ek olarak şu görseli ekleyelim. Cevabı veren kişi TT Genel müdür yardımcısı. Sosyal medyada bu cevabı veren müdür özelde neler yapmaz.

16 Mbps paketim var 2 mb/s indirmem gerekirken 1.2 mb/s indiriyorum, çok güzel firma allah razı olsun kendilerinden.

Ben çok memnunum çünkü Türk telekom Santral binası ile evim arasında 100 metre var hat kaybım yok 30 mbps hızlı bir net aboneliğim varsa en ez 28 alıyorum kiracım 8 mbps net kullanıyor speed testte 6.53 gibi çıkıyor benim bu durumda diğer hatları kullanmam mantıksız geliyor ama dediğim gibi benimki tamamen şans işi

Her bölgede aynı zamanda yapılmış, aynı kalitede altyapı yok. Bazı yerlerde hiçbir altyapı bile yok. Bana sorarsanız, ben gayet memnunum. 3.5 senedir Türk Telekom abonesiyim. Kesilme deseniz bu 3.5 senelik süreçte 1-2 kere olmuştu onlar da bakım zamanlarıydı. 24/3 Mbps'lik bir paketim var. 23/2.95 civarında alıyorum.

Çünkü kıroyum ama altyapı bende havasında...

Aynen. Benim durumum da böyle. Gayet memnunum ama fiyat fazla biraz