İyi günler, Ziraat Bankasın'da bir virman hesabım bir de vadesiz hesabım var param virman hesapta fakat parayı şu anda kullanamıyorum bana verilen kart ile ATM'den para çekmek haricinde bir işlem yapamıyorum. Yaptığım her işlemde bakiyeniz yetersiz yazıyor fakat ATM'den para çekebiliyorum. Gelen dışarı çıkma yasağı ile de şu anda parayı ATM'den çekemiyorum bu parayı nasıl kullanabilirim? Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

İnternet bankacılığına girip oradan hesaplar arası virman edebilirsiniz yani asıl kullandığınız hesaba parayı aktarma işlemi yapmış olacaksınız.

O kart ile internette alış-veriş yapabilirsin.

Hesaplar arası virman seçeneğini kullanın. Para transferi bölümünde diye hatırlıyorum. Eğer internet üzerinde satın alma işlemi yaparken kartınızın kullandığı vadesiz hesabınızda para yoksa hata almanız normal. Virman işlemi ücretsiz olduğundan parayı diğer vadesiz hesabınıza aktarıp internet üzerinden alış/veriş işlemini tekrar deneyin.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz o halde.

İnternet bankacılığı kullanıyor musunuz?

internetten alışveriş yapamıyorum

O hocam denizlidensin nasılsın.

Sanırım siz internet bankacılığı sözleşmesini şubeye gidip imzalamadınız. Sadece internet üzerinden bilgilerinizi girerek internet bankacılığı şifresi aldınız. Aradaki fark ne diyecek olursanız; Normalde banka kartına bağlı iki adet hesap var. Kart bilgilerine bakınca bu iki hesap görünüyor. Ama tüm hesaplarıma bakmak istediğimde hesabın biri yok. Bunun nedeni şubeye gidip sözleşmeyi imzalamamış olmamız. EFT, Havale, otomatik ödeme talimat iptali vb özellikleri kullanamıyoruz. Size tavsiyem, şubeye gidip sözleşme imzalamak şuan uygun olmadığından, gece Atm'ye gidip paranın tamamını internet bankacılığında görünen hesaba aktarmak.

Çok teşekkürler her şey söylediğiniz gibi. Başka bir şey yok gibi gözüküyor

Teşekkürler hocam, hesabım yok, Denizli'den bir tanıdığımın hesabı Bugün itibariyle sözleşme imzalamadan da tüm işlemler için yetki verilmiş. Kontrol ettiğimde eft, havale vb daha önce kullanılamayan özellikler açılmıştı.

Bu işlemi yapamıyorum