Evet mağazadan alınan ürünlerde iade kabul etmiyorlar. Bu yüzden yüksek tutardaki alışverişler için internetten almak en iyisi.

Mağazada fatura kesildiği an seni tanımazlar.

Maalesef değiştirmezler.

Degisim zaten hicbir zaman mumkun degil. Sadece ilk 14 gun icerisinde iade hakkiniz var. Elinizdeki urun 4 aylik yani artik ikinci ele dusmus bir urun. Bu sebeple herhangi bir urunle degisim ve buna bagli fiyat farki cikarilmasi mumkun degil. Elinizdeki cihazi satip uzerine para ekleyerek alabilirsiniz MacBook Air'i.

14 gün geçtiği için değişim veya iade olmaz, ayrıca MediaMarkt iade konusunda çok zorlayabiliyor. Geçen sene mağazadan aldığım bir ürünü 3 gün sonra iade etmek istedim almadılar. İnternetteki herhangi bir satıcıdan neredeyse yarı fiyatına almış olsaydım iade edebilecektim muhtemelen.

Elden alınan ürünün iade veya değişimi bildiğim kadarıyla devlet tarafından kısıtlanıyor. Bir mağazanın kendi bildiğine politika koyup da iade kabul etmesi zannetmiyorum mümkün olsun.

Arkadaş şaka yapıyor hocam

4 ay geçen ve hiçbir ayıbı olmayan ürünü değiştirmezler.

Müşteri memnuniyeti kapsamında mağaza inisiyatif kullanıp değişim veya iade yapabilir. Burada da bazı kriterler var. - Aldığınız ürünün distribütör firmasının müşteriye bakış açısı Bu başlıklar altında da markadan markaya değişen durumlar var. Bazı markaların teknik servis hizmetini veren firmalar inisiyatif ile değişim/iade yapılan ürünü kabul etmiyor. - Ürün tekrar satılabilecek durumda mı veya teşhire açılabilir mi? Devletin kısıtları hem müşteriyi hem satıcıyı korumak amacıyla koyuluyor. Yani devlet diyor ki E-Ticaret'te müşteri mal veya hizmeti görmeden aldığı için 14 gün cayma hakkı tanımak zorundasın. Ama şu şekilde de satıcıyı koruyor; ürün kutusu veya kendisi hasar görmemiş orijinal kutusuyla teslim edilmiş olmalı ve tekrar satılabilir durumda olmalı. Ayıplı olan ürüne de cayma hakkı değil iade/değişim hakkı tanıyor bunun için de diyor ki 14 güne kadar ayıplı ürünü müşteri tercihine göre iade/değişim/onarım yapacaksın. Eğer 14 gün ile 1 ay arasında ise birebir değişim yapacaksın iade etmek zorunda değilsin. 1 aydan sonra ise ayıplı ürüne ücretsiz onarım sağlayacaksın. Buraya şunu eklemek lazım, bunlar minimum süreler. Bu süreleri aşan durumlarda müşteri lehine olduğu için firma inisiyatif kullanabilir. Tek şart müşteri lehine olması.

Şu birilerini bir konuda bilgi sahibi olmadığı için tiye alma kültüründen ne zaman vazgeçeceğiz bilmiyorum. 14 gün cayma hakkı sadece E-Ticaret kanallarında geçerli ve belli başlı ürünlerde uygulanıyor. Mağazadan aldığınız bir üründe size yanlış bilgilendirme yapılmış ve etikette belirtilen özellikleri karşılamıyor ise ürünü iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürün arızalı veya kusurluysa 1 ay içerisinde bildirmeniz halinde servis tarafından incelenerek değişim yapılır. Böyle durumlar dışında mağaza alışverişinde koşulsuz iade/değişim hakkınız bulunmuyor. Bazı şirketler politikası gereği aynı gün veya 1 hafta içinde inisiyatif ile bunu uygulayabiliyor. Yani ürününüz için iade/değişim mümkün değil.

Arkadaşlar merhaba, bir soru soracaktım. Ben bundan yaklaşık 4 ay önce mediamarktan Casper Excalibur G770.1245-BFJ0P-B/i5-12450H/16GB RAM/1 TB NVMe SSD/RTX3050 4GB/15.6'' FHD/Win 11 gaming laptop siyah metal laptop aldım. Bunu değiştirip yerine APPLE Z1240009K/ Mac Air/ M1/ 16GB RAM / 256GB SSD/ 13.3 inç/ Uzay Grisi almak istiyorum. Nasıl bir yol çizebilirim, değiştirirler mi aldığım? Laptopta hiçbir sorun yok. Son düzenleyen: Moderatör: 1 Kasım 2023

Hayır, verilen garanti süresi sınırdır. Kullanım süresi 2 yılı geçerse garantisi bitmiş olur, bu sefer hiç değiştiremez.