Merhabalar, internet servis sağlayıcım TürkNet. Yaklaşık 2020 yılının mart ayından beri aboneleriyim. Herkese tanımladıkları 35Mbps hız tanımladılar. Bende alt yapımı kontrol ettiğimde 75Mbps hız alabildiğimi gördüm ve paketimi yükselttim. Sorunsuz bir şekilde geçiş işlemim oldu ve 75Mbps'yi çok rahat kullanıyordum. Ağustos ayı gibi internetim kesildi gece vakti ve modeme reset atınca düzeldi o sırada gözüme bir yer çarptı ulaşılabilir hızım 110 küsur Mbps idi o internet kesintisinden sonra gördüm ki bana tanımladıkları hız 99Mbps olmuş sevindim ve 100Mbps'yi kullanmaya başladım her şey güzel çiçek gibi internetim vardı artık. Eylül'ün başı olduğunda Speedtest yapasım geldi baktım 35Mbps yazıyor. Bende modem arayüzünden baktım ulaşılabilir hız 35Mbps olmuş bu nedenle de hızım 35'e düşmüştü. Bunun üzerine destek hattına yazdım ve onlarda Türk Telekom'a iş emri oluşturdular. Yaklaşık 1.5 hafta boyunca her gün gelip alt yapıma kontrol yaptılar ve Türk Telekom'un açıklaması şu yönde oldu: "TT tarafında sorun yoktur, problem müşteri kaynaklıdır." Daha sonra TT ekipleri beni aradılar onlarla görüştüm onlarda bana hızınız maksimum 35 üstünü alamazsınız dediler bende daha 1 ay öncesinde kullanıyordum 100'ü nasıl 35 olabilir aynı binamda çapraz komşum hala 100 kullanıyor benim daireme bu hız geliyor dedim. Onlarda iç tesisatınız da sorun olabilir TürkNet ile görüşün dediler. Bu seferde TürkNet TT ekipleri sizi yanlış bilgilendirmiş öyle bir şey olmaz alt yapınızda sıkıntı vardır bekleyin çözülebilir ya da çözülmeyebilir dediler. Bu sorunun mantığını bir türlü anlayamadım. Dosya Ekleri hızdurumu. JPG 26,8 KB · Görüntüleme: 49

Hat zayıflaması olmadığı halde düşük SNR ve düşük hız alıyorsanız sorun %90 bağlı olduğunuz port kaynaklı. Port değişikliği talebinde bulunun. Turktelekom pek yanaşmıyor değiştirmeye fakat peşini bırakmayın.

Hemen başlatıyorum hocam teşekkürler. TürkNete yazdığımda bunu kendileri yapamayacaklarını söyledi. Benim elektrikçi bulup sorunu çözebileceğimi söylediler? Gerçekten gülünecek durum.

Port sorunu galiba hat kalitesi ölü durumda ama yine de mükemmel.

Siz arıza kaydını Türknet'e açıyorsunuz. Kayıtta özellikle belirtin bağlı olduğum port problemli port değişikliği talep ediyorum diye. Turknet kayıtı telekoma bildiriyor ve işlemi telekom ekibi gerçekleştiriyor.

TT milletin portunu kafasına göre değiştiriyor.

Aynısını bana yaptılar. 35 kullanıyordum bir anda 10 düştü. 13 gün boyunca TürkNet ile uğraştık en sonunda düzelttiler.

Hat zayıflama değerin gerçekten ilginç bir şekilde 0. Yani hat zayıflaman yok fakat SNR değerleri biraz sıkıntı. Ancak hat zayıflaman olmadığı için bu SNR değerleriyle kopmalar yaşaman imkansıza yakın. Büyük ihtimal bence de Port kaynaklı bir sorundur. Port değişimi isteyin mümkünse.

Hat zayıflaman aşarı iyi. Bu durum aşarı ilginç.