Öyle olmuyor. Global garantiler geçerli olmayabilir. Cevabını ancak Asus Türkiye verir. Mesela Lenovo böyle durumlarda bırak garantiyi ücretli tamir hizmeti bile vermiyor.

Satın aldığınız yer bir teknoloji firması değil anladığım kadarıyla. Şahıs veya bir şahsa ait dükkandan almışsınız. Size satmış olduğu ürünü başka bir ülkeden getirtip veya satın alıp bunu size satmış. Bu gibi durumlarla alakalı satıcının garantisi kendisidir satmış olduğu ürünü üreten firma değil. Geçmişte birçok alışveriş yaptığım markalar siteler oldu. Şahıs'a ait bir iş yerinden satın aldığınız herhangi bir ürünün garanti hizmeti satıcıya aittir. Eğer ki yetkili bayi ya da yetkili satış mağazası değil ise. Örneğin; şu anki internet çağında birçok insan internetten alışveriş yapmakta. Bazı ürünler Türkiye'de satılmamasına rağmen, çeşitli sitelerden yabancı gibi, TR sitesi henüz faal bile değil iken bile ürünler satın aldık. Herhangi bir arızası olduğunda yine Amazon üzerinden servis hizmetinden faydalandık. Kaldı ki Amazon ile iletişime geçmemize gerek bile olmaksızın aldığımız ürünle alakalı firmayı arayıp servis hizmeti alabiliyorsunuz. Çoğu insan almış olduğu yere ulaşması daha kolay olduğundan satın aldığı yeri muhatap seçmekte. Son düzenleyen: Moderatör: 22 Ekim 2021

Ayrıca Lenovo ile ilgili söylediğinize, mahkemeye başvuru yapıp güzel bir servis hizmeti alabilirsiniz. Ben bunu yapmıyorum diyip işin içinden çıkamazlar.

Bunun en doğru cevabını ASUS yetkililerinden alırsınız diye düşünüyorum.

Global garanti mevcut. Türkiye de 2 yıl zorunlu garanti olmakta, garanti süresi global ile aynı olur sadece. Servis vermek zorunda Türkiye'de olup olmaması önemli değil.

Ben Türkiye'den bir satıcıdan Lenovo cihaz aldım. Garantisi yurtiçinde geçerli değildi. Ancak satıcı bana yedek parça hizmeti yada gerekirse ürünü garantisi geçerli olan ülkeye gönderip tamir ettirme imkanlarının olduğu sözünü verdi, ben de satin aldım. Ürün hasar aldı ve tamir hizmeti gerekti. Lenovo reddetti. Ben de mahkemeye başvurdum. Dava satıcının para iadesi yapması şeklinde sonuçlandı ve paramızı aldık. Ama mahkeme Lenovo'nun teknik servis hizmeti vermesi gerektiğiyle ilgili bir karar vermedi. Kısacası benim şahsi bilgi ve tecrubelerime göre eliniz boş donebilirsiniz mahkemeden zira siz yurtiçindeki bir satıcıdan almamış olacaksınız. Varsa kesin bir bilginiz yada örnek mahkeme kararı bilmek isterim.

Akraba aracılığıyla Almanya'dan linkini bırakacağım ürünü almak istiyorum fakat ürün Türkiye'de bulunmuyor, ASUS'un ürünleri global garanti kapsamında fakat Türkiye'de bulunmayan modele sizce garanti sağlarlar mı?

Kimden aldığımın önemi yok ki. Servis kimden aldın demiyor zaten. Önemli olan cihazın garanti durumu. Benim cihazım Amerika'dan alınmış bir cihazdı ve garantisi ABD dahil bir kaç ülkede geçerliydi. Satıcıyla zaten Lenovo cihaza hiçbir şartta tamir hizmeti veremeyeceğini söylemesi sonrası ulaştım ve sonunda mahkemeye gittik. Eğer benim elimde fatura olmasaydı Lenovo Türkiye'ye bu cihazı onar diyemezdi bence mahkeme ki demedi de zaten. Zira Lenovo Türkiye cihazı resmi ithalatla bile getirmemiş, içinde karı da yok. Kısacası hangi sözleşmeye dayanarak teknik servis hizmeti vermek zorundasın diyecek mahkeme? Asus da aynı şekilde tabi. Kısacası eğer firma kendisi global garanti sunmuyorsa buradaki distribütör ithal etmediği ve üzerinden kar etmediği bir cihaza bakmak zorunda değil ve zorunda olsaydı son derece saçma olurdu. Herkes Amazon gibi yerlerden sipariş verip distribütör kar payını aradan çıkarıp sonra da benim cihazımı tamir etmek zorundasın derdi. Ancak bir firma kendi global servis ağını kurmuşsa yada farklı ülkelerdeki tamir ücretini yedek parçasını falan sağlıyorsa onu bilemem. O yüzden diyorum biz burada sabaha kadar tartışsak da boş en iyisi bizzat firmaya bu durumu sormak olur.