IP bloğu değişikliği istersen. İç tesisat deyip konuyu kapatıyorlar. Routinglenme sorunu yaşıyorsan. İç tesisat deyip konuyu kapatıyorlar. Hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar.

Peki sizce ben ne yapmalıyım?

Dilekçe yaz en yakın ofise git. Bir de imza topla.

Bugün iletişime geçtim ve planlamaların yıllık yapıldığını. Bölgenin değerlendirmeye alındığını ve bir durum olduğunda bilgi vereceklerini söylediler.

Olabilir dostum bir şey diyemeyeceğim, iç tesisat ile ilgili diyorsa müteahhitle de konuşmakta fayda var, onlar daha rahat hallediyor işleri, telefonla ve internet üzerinden yapılan arıza kayıtları biraz sıkıntılı oluyor, dilekçeyle vs. resmi olarak iletişime geçersen daha net cevap alabilirsin, dediğim gibi 4 yıl öncesinde ben çok sorun yaşıyordum, TT'de çalışan bir akrabam olmasına rağmen direkt arıza kayıtlarına dahi cevap verilmiyordu. Sorun da şöyleydi, altyapı yenilemesi yapılıyormuş ama bunu böyle cevap vermiyorlar. "bu bölgesel bir sorundur." diyorlar, diyorum yan mahalledeki arkadaşımda sorun yok bu bölgesel bir sorun değil, bari neden yaşanıyor onu söyleyin, diyorum. "Ben bölgesel olarak yaşandığını görüyorum sorunun, yaklaşık 3 hafta içinde çözülecektir, diyor." Bunları telafi etmek için de bir cacık yapmıyorlar üstüne üstlük, bu nedenle çok sinir olduğum bir firmadır zamanında, ama şimdilik benlik bir sorun yok ortada.

Açıkçası Vodafone'u sabit internet açısından tavsiye etmem, müşteri memnuniyeti/performans açısından başarılı diyemem.

Benim binama 5 metre uzaklıktan geçiyor hat. Bu hattı binama ulaştırmak için kazı yapılması gerekiyormuş. 1.5 aydır bu kazı için daha izin alınamadı bile.

Çok iyi bilmiyorum ancak başka bir konuda bir kullanıcının bina/site sakinleri olarak imza vermeniz gerektiğini yazdığını görmüştüm.

Ya Vodafone ya da Turkcell'in hizmeti hangisi şimdi bakamıyorum biraz bakın sitelerine görürsünüz.

Kişiden kişiye değişir, ben 4 yıldır TT ile hiç sorun yaşamadım, sen yaşamış olabilirsin diyecek bir şeyim yok.

Redbox ile karıştırmışsındır.

O tam tersi olmasın. TT daha IP adresi değişikliğini yapamıyor. Arıza kaydı bıraktırıyor bina iç tesisatı diyor.

Böyle bir şey istersen sende yaşayacaksın.

Nedir o?

Benim 2 ay öncesine kadar yoktu. Şimdi ping mi falan her şey var. Dedikleri şey bir tutmuyor. IP uzaktan biz veriyoruz diyorlar. Değiştirin o zaman diyorum iç tesisat deyip boş yapıyorlar. İç tesisat ortalamanın bir tık altında ama benim iç tesisat alakalı değil ping sorunum routinglenme ile alakalı bir sorunum var. Fiberi gelecek büyük ihtimalle yakında dilekçe verdik. Geldiğinde iptal edeceğim. TürkNet'e geçcem çok uğraştım.

Superonline yeni bir şey yapmış fiber altyapı olmadan fiber diye ona bakın bir bence hem uğraşmazsın.

İyi de benim konu hala hallolmadı.

Ben ayrı mahallede fiber ayrı mahallede. Ama çok yakınız. Binamdan maksimum 50-60 metre geride Superonline fiber altyapısı bulunuyor. Bilgiler: Binamdaki en fazla kullanıcıya sahip ISS'ler: 1-Vodafone. 2-Türk Telekom. 3-Bilinmiyor. Bina içi fiber tesisatı için gerekli koşullar sağlanıyor. Hazırda bir VDSL2/FTTC altyapı bulunuyor ama fiber gibi de olmuyor maalesef. So fibere olan mesafe: 50-60 metre. TT fibere olan mesafe 45 metre. Şimdi ben binaya Superonline fiberi nasıl getiririm?

TT Fiber ile devam et bence, Superonline'ı tavsiye etmiyorum çok fazla. Eğer Superonline'ın kendi çektiği turuncu fiber kablolardan bahsediyorsan onu her yere çekmiyorlar. TT Fiber altyapısı üzerinden de superonline fiber hizmeti alınabiliyordu diye biliyorum, bir araştır istersen.

Anlamadım?

TT fiber yok ki. Fiber yok. Fttc var. 45 metre uzaktaki trafoya fiberoptik kablolar geliyor. Oradan sonra normal. Altyapı da 87Mbps destekliyor. TT için de karşı binaya kıyak yapmış binalarının önğne kadar getirmiş fiberi. Onların uzaklığı 11 METRE-99MBPS, bizimki 45metre 87Mbps.

Ben sizin ne istediğinizi tam anlamadım. 40-50 metre ileride fiber varsa zaten 80-100 Mbps hız alabilirsiniz. Superonline için Twitter'dan @TurkcellHizmet ile iletişime geçin.