Hat fiziksel durumu kapalı demek sizin aktif olarak internetinizi kullanamadığınız anlamına gelir. Hat yönetimsel durumuna da bakın eğer o açıksa sorun ISS değil altyapıyı sağlayan firmadadır. Eğer hat yönetimsel durumu kapalı ise ISS niz internetinizi kesmiş demektir. Müşteri hizmetleri varsa orayı arayın. ISS niz altyapıyı sağlayan firmayla görüşüp sorununuzu çözer.

Bağlantı kurduğun dslam bağlantısını iptal edip bağlantının başka dslama taşınma ihtimali var.

Hocam ne dediğinizi inanın anlamadım. Zaten NetGalaksi kullanıyorum. Sorunum da hattın fiziksel olarak kapatılması. MH, bana modemde veya bina tesisatında sorun olabileceğini söyledi. Teknik bilgi bölümünde internetim VDSL2 olarak gözüküyor ama modemim ADSL. Bu yüzden olmuş olabilir mi diye soruyorum?

Hocam teknik destek talebinden cevap verdiler, modemi veya bina kablolamasını kontrol edin diyorlar. Aklıma şöyle birşey geldi; hizmetim VDSL2 fakat modemim ADSL. Bu yüzden hat fiziksel durumu kapalı hatası veriyor olabilir mi?

Bu modemi kullanıyorsanız VDSL2 hizmeti alamazsınız. 802.11n ADSL2+ Kablosuz 300Mbps 4-Port Modem/Router | Zyxel

Hayır.

Sadece power ve wifi ışığı yanıyor. Zaten internet ve DSL ışığının yanmadığını gördükten sona oim'den girdiğimde tarifenin gözükmediğini ve hat fiziksel durumu kapalı yazdığını gördüm.

Şu ihtimalde olabilir santralde yoğunluktan ötürü hız düşmesine bağlı olarak bağlantı kopmaması için otomatik olarak ADSL2 bağlatıya geçirebilir. Netgalaksi sabit ıp kullandığından sabit ıp gerektiren oyunlar için avantajdır. Farklı sitede okuduğum kullanıcı yorumlarından birinde 15 günden fazla süredir ıp sinin değişmediğinden bahsetmişti. Şu an bu durum devam ediyor mu bilemiyorum. Eğer İstanbul Avrupa yakasında ikamet ediyorsanız alt yapınızda sorun yoksa VDSL2'yi kullanmakta fayda var. Fiyatları diğer firmalara göre düşük fiyatlar sunmakta 4 Mbps sınırsız interneti 30 TL gibi fiyatta sunmaktadır. Bu linkteki kullanıcı yorumları okuyup firma hakkında bilgi edinebilirsiniz. Netgalaksi, Taahütsüz İnternet Tarifelerine Yüzde 30 Zam Yaptı: İşte Yeni Fiyatlar

ADSL2 modem kullanıyorsanız VDSL2 hizmeti alamazsınız. Modeminizin markası ve modeli hakkında bilgi verirseniz sorununuzu çözmeye çalışırım.

İnterneti kullanabiliyor musun?

Hocam şu an aynısı bende de mevcut. Müşteri hizmetlerini arayın ve modeme sinyal yollamalarını rica edin. Eğer sinyal gelmesse arıza kaydı oluşturmasını rica edin.

Yönetimsel durum sonradan aktif hale getirilmiş. Önceden ikisinde pasifti.

Hocam birde bu olduktan sonra altyapı sorgusunda 17Mbps (197 metre) destekliyor ve port var demeye başladı. Önceden ADSL kullanırken birgün 68Mbps (197 metre uzaklık) desteklemeye başlamıştı. Sonradan farkettiğim zaman ISS kendisi ADSL paketi VDSL2'ye geçirmişti. Onun ardından altyapı tekrar 9Mbps (1703 metre) göstermeye başlamıştı. Bu olanlardan sonra 68Mbps desteğini kaybetmiş olma ihtimali var mı? Çünkü 68Mbps de 17 Mbps de aynı metre uzaklıkta gösteriyor yani aynı dolaba bağlı.

Peki internet ışığı yanıyor mu?

Yönetimsel durum kapalı olup sonra aktif hale getirildiyse İSS'niz hizmetinizi kapayıp geri açmış. Şu an da yönetimsel durum açıksa fiziksel durum kapalıysa ISS'nize altyapı sağlayan firmada sıkıntı vardır. Dediğim gibi müşteri hizmetlerini arayıp söyleyin. Onlar altyapıyı sağlayan firmayla görüşüp sorununuzu çözerler.

Zyxel P102D gibi birşeydi galiba.

Altyapı çalışmaları kaynaklı olabilir MH ile görüşün.

Netgalaksi kullanıyorum. Bu sabah modemde DSL ışığının yanmadığını fark ettim. Oim'den girdiğimde tarife gözükmüyor ve hat fiziksel durumu kapalı yazıyordu. Bu ne demek oluyor?