Superonline için dışarıdan modem alıp çalıştıramazsınız. Sistemleri böyle işlemiyor. Verdikleri modemi kullanmak zorundasınız.

Haklısınız fakat durum böyle siz bir yerlerden iletişim kurmak yerine bayiye gitmelisiniz.

Gayet normal olan durum. Ne sanıyorsunuz? Her kullanıcı için yeni modem açıp, eski modemleri çöpe atacaklarını mı? Kullan at peçete değil ki bu. Ama en azından temizlenebilirdi... Modemde arıza olunca sorgusuz sualsiz gelip değiştiriyorlar. Bu hizmet gayet yeterli bence. Edit: Superonline'ın işleyişi bu şekilde.

Kurumsal bi yer diye her dediklerinde haklı olcak değiller değil mi? Ben kirasını ödediğim sıfır modemden 2. El modeme geçiş yapıyorum, bunun kirasını ben ödüyorsam bunu kabul etmiyorum. Teşekkür ederim genel merkez tavsiyesi için.

Yapacağınız şey basit, iptal etmek istiyorum deyip sözlü başvuru yapacaksınız müşteri hizmetlerinden ardından genel merkezden arayıp niye iptal etmek istiyorsunuz diye arayacaklar, durumu anlatacaksın 1 güne çözerler. 4 senedir Superonline kullanıyordum tecrübeliyim oradan. Son düzenleyen: Moderatör: 1 Eylül 2020

Bende Superonline kullandım kopma bir yarafa hız düşüşü bir tarafa kanser etriler beni 2 senede en sonunda VDSL modem alarak TürkNet'e geçtim ogünden beri ne kopma ne bir şey fıstık gibi müşteri hizmetleri yok ama gerek de yok sıkıntı olırsa siteden yazıyorum anında çözüyorlar ben kanser olanlara tavsiye ederim.

Normal bir şey diyen arkadaşlar kendisi kullanabilir o kirli modemi.

Modem vermiyor firmalar size kiralıyor. Bozulursa gelir değiştirilir ama sıfırı ile değiştiriliceğinin sözü yok. Tekrar değişim istersiniz ikinci el başka bir modemle değişimi yapılır. Bu arada ilk modem dahil hiçbiri sizin değil. Sadece kiralık. Sözleşme fesine gelirsek. Yıllık anlaşma varsa indirim tutarı iptal bedeline yansıtırlar şimdiden haberin olsun.

Zaten sözleşme bitince geri isteyecekler o modemi. Şimdilik kullan sorunu yoksa baktın sıkıntı var söylersin.

Normal dediğim durum firma standartlarında normal. Çalışmasında bir problem yoksa değiştirmek zorunda değiller. Adamlar bu şekilde çalışıyor. İkinci el modem kullanan ilk insan değilsin. Varsa çalışmasında bir problem; ararsın, gelir değiştirirler. Üstünüze zimmetlenmiyor. Sadece kiralık kullanıyorsunuz. Zaten her ay modem ücreti de ödüyorsunuz. Sorumluluk falan da aldığınız yok. Bozulduğu zaman ücretsiz gelip değiştirmek zorundalar. Asıl hata ekip ile iletişim kurmakta. Varsa bir sorunun genel merkeze ileteceksin. Değiştirmezlerse hiçbir hak talep edemezsiniz. Değiştirirlerse ekibin insafına kalmış.

Benim modemim hiç ısınmıyordu her gün açık olmasına rağmen, şimdiki gelen modem 5 dakika geçmeden ısındı. Ayrıca ben odamda neden kirli bir görüntü bırakıyım? Ayrıca virüs mevcut neden kullanılmış bir eşyayı bana getiriyorlar? Son düzenleyen: Moderatör: 1 Eylül 2020

Modem arızasında müşteri ücret ödemeksizin değişim hakkına sahip. Dediğim gibi; adamlar bu şekilde çalışıyor.

Şu anki modemde sıkıntı yoksa temizleyin ve kullanın kilitli veya 2. el olması önemli değil. Sıfır için yenisini alın Türkiye'den ve sistemden çok bir şey beklenmez. Son düzenleyen: Moderatör: 6 Eylül 2020

Keşke modemi kendiniz alsaydınız.

Size modemi satmayıp kiralıyorlar. Yani kullanılmış gelmesi her ne kadar kötü de olsa modem için para ödemediniz. Superonline'dan başka bir ISS'ye geçiş halinde sizden geri alacaklar. Siz de bu süre zarfında internetten modem alıp, uzun süre kullanırsınız. Bu arada çoğu ISS artık satmak yerine kiralıyor bu dönemde.

Para veriyorlar değil mi müşteri sonuçta bu arada o modemler çok pahalı değil tanesi 50TL'ye falan yapılıyor.

Merhaba arkadaşlar ben 3-4 aylık bir Superonline kullanıcısıyım. Bağlantı problemlerinden dolayı arıza kaydı oluşturdum. Modemin değişmesini ön gördüler fakat değiştirdikleri modem ikinci el, üzerinde bir sürü çizik mevcut. Ben de eve gelen ekip ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kendileri modemi değiştireceklerini dile getirdiler, beş dakika sonra 532 numarası beni aradı, ikinci el modemi kullanmak zorunda olduğumu, sıfır modem veremeyeceklerini dile getirdiler. Pardon da şaka mısınız siz? Yeni müşteriye 2. el modem, üstüne üstlük bir taraf değiştiririz bir taraf değiştirmeyiz tutumunda, ne bu tuttu tutmadı mı oynuyoruz? Modemin resmi: Konuşma resmi: