Arkadaşımın zenfone 4'dü açılmıyordu. Servise gitti anakart değişti. 4 Gün içerisinde geri aldı.

Tabii ki. Bu sadece maksimum olması gereken süre.

Tamir süresi 20 iş günüdür.

Teşekkürler. Benimkinin bugün 5. günü umarım benimki de yakın zamanda gelir. Bugün 7. iş günü olmasına rağmen haber yok telefondan. Sorunum tamamen yazılımsal olmasına rağmen bu kadar uzaması normal mi? Az önce müşteri temsilcisi ile görüştüm. Parça değişimi olarak gözüküyor ve parça stoklara bugün girmiş dedi. Yakın zamanda onarımı yapılacaktır dedi. Sorum şu : Tahminen kaç güne biter onarım?

Öncelikle cevabınız için teşekkürler. Yukarıda bir cevapta 4 gün içerisinde anakartın değiştiği yazılmış. Yazılımsal sorunum ise android boot ekranında iken hata vermesi. Fastboot, Recovery moda vs. girmeye çalıştığımda ise usb simgesi çıkıyordu. Yani hiçbir şekilde açılmama gibi bir sorunum yoktu.

Telefonu açılmama sorunu ile pazartesi günü servise göndermiştim. Kaç güne döner tahminlerinizi yazar mısınız?

Daha önce servise gönderen arkadaşlar deneyimlerinizi paylaşırmısınız. Ne kadar sürede geldiğini vs.

20 gün içinde tamirden çıkarıp sana ulaştırmak zorundalar. Parça değişimi varsa 10-14 gün civarını bulur. Yazılımsal sorunlar 5 gün içerisinde çözülür genelde. Hatta 3 gün bile olabilir. Ama bazı yazılımsal sorunlar androidin kendi yazılımsal sorunları olmayabiliyor. İşlemcinin içindede bir yazılım var sonuçta. Parçalarda hatalı yazılımlar olabilir. Androidi en baştan kurmak bir şeye yaramamış olabilir. Parça değişimi olması senin için daha iyi. Hangi parçaları değiştirdiklerini alırken detaylı sorman senin için faydalı olacaktır. Bu arada telefonun açılmama sorunu yazılımsal ya da donanımsal olabilir. Bunu anlamak için test yapmak gerekir. Belki telefonunuz şarj oluyor olarak gösterip şarj olmadığından açılmıyordur. Çok fazla ihtimal var. Ve emin olun tüm ihtimalleri deniyorlar.

Yapamazlarsa yenisini verirler. 20 gün dolmadan eline ulaşır.

Teşekkürler. Ama benim sorunum basit bir sorundu yeni bir rom atılması gibi. Daha kısa sürede gelme olasılığı varmıdır?