Hangi ISS'ye geçtiğimizi bilmiyoruz ve müşteri hizmetleri de göremiyor. Onay alınmadı ama olmuş. Hiçbir başvuruda bulunmadık. Kaldı ki TT ile taahhütümüzü birkaç ay önce yeniledik zaten. Geçiş işlemlerini müdürlük yapmış. Geçiş başlayınca da bizim aboneliğimiz sistem tarafından iptal edilmiş.

Buradaki bilgilerin gözükmesi sıkıntı olur mu bilmiyorum ama en kötü siz baktıktan sonra kaldırabilirim sanırım.

Baban, turkiye.gov.tr'den baksın hangi ISS olduğuna.

Hangi ISS'ye geçmişsiniz acaba biliyor musunuz? Hat sahibi tarafından herhangi bir onay alınmadan böyle bir şeyin olmaması lazım. Yakın zamanda herhangi bir ISS'ye başvuruda bulunmuş muydunuz? İptal işlemleri ile geçiş işlemlerinimi müdürlük yapmış?

Hocam öncelikle WAN bilgilerini kaldırmalı mıyım? Hocam inanın biz de anlamadık, salı günü babam müdürlükle görüşebilirse bir şeylerin yerine oturacağını düşünüyoruz.

Taahhüt yenilenmediğinden otomatik uzatma gibi bir şey olmasın.

İnternet erişimi var mı? Varsa IP adresinden hangi ISS olduğuna bakın. SpeedTest'den de kontrol edebilirsiniz.

Geçiş yapılan firmadan hat sahibine kullanıcı adı şifre vesaire gelmedi mi geçiş olduysa bir şey göndermeleri lazim. Çünkü hangi firmaya geçilmişse onayı vesaire kim vermiş nasıl oldu bunu sorardınız. Türk Telekom ne diyor peki işlemleri kim başlatmış imza abonelik formu vesaire falan olmadan nasıl olmuş. Türk Telekom'a yeni taahhüt yapmışsınız ve iptal etmişsiniz cayma bedeli çıkabilir bunu öğrendiniz mi? Vallahi hayret ettim gelişmeleri bende merak ediyorum.

Siz bilirsiniz hocam herhangi bir sorun teşkil etmez.

Yani aynı tepkileri biz de veriyoruz hocam. Gelişme oldukça detaylı aktaracağım ama şimdilik bekliyorum.

WAN kısmı olacaktır birde orayıda paylaşır mısınız?

TD-W9970

Baktık hocam, TT gözüküyor. Müşteri hizmetleri oraya en az 10-15 gün içinde yansıyacağını söyledi.

Herhangi bir şekilde onay vermediyseniz bunu yapan firmadan zararın tazminini talep edin. Hiç üşenmeyin ve bir avukat aracılığıyla tazminat davası açın.

Dün saat 11.12'de başvurunuz onaylandı ve mevcut aboneliğiniz iptal edildi diye bir mesaj geldi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda başka ISS'ye geçmişsiniz dediler. Olay şu ki aboneliğin üstüne olduğu kişi adamları aramamış ve onayını almamışlar. Sonra dün akşam vakti tekrar aradığımızda yapılabilecek tek şeyin TT müdürlüğüne gitmek olduğunu söylediler çünkü işlemi müdürlük yapmış. Daha önce bir olay yaşayan oldu mu? Nasıl bir yol izlemeliyiz? Yardımlarınızı bekliyorum.

Edit: Tarayıcıda gezinmeye çalışırken TT kontrol sayfasına atıyor ve "kullanıcı adı ve şifreniz kontrol ediliyor." tarzı bir mesaj atıyor.

Hocam DNS'ler Türk Telekom'a ait. Büyük ihtimalle Türk Telekom içinde bir geçiş olmuş olabilir veya bunlar tamamen bir hatada olabilir. DNS IP'leri Türk Telekom, hata sayfası Türk Telekom.

Oha ciddi mi bu gerçekten? Merak ettim böyle bir olayın çözümü nedir?

DSL bilgileri kısmını paylaşabilir misiniz?

Bahsettiğim TT abonelik iptali mesajı dışında hiçbir şey gelmedi hocam. TT müşteri hizmetleri işlemin müdürlük tarafından yapıldığını söylediği için herhangi bir bilgi göremiyorlarmış. Cayma bedeli konusu müdürlükle konuşmamızdan sonra anlaşılır hocam. Zaten asıl sıkıntı olacağını düşündüğüm konu da bu.

Gelişme oldu mu hocam nasıl yol izlediniz?

Normalde var ama kullanamıyorum. Yani DSL ve Internet ışıkları yanıyor. Modem arayüzüne erişebiliyorum. Hatta internet hızım bile değiştirilmiş, görebiliyorum. Fakat nette gezinemiyorum. Modem arayüzündeki IP adresini bir şekilde sorgulayabilir miyim?

Modeminizin marka modeli nedir?

Önce haberimiz olmadan partiye üye yaparlar şimdide bu...