İyice yoldan çıktı bu internet sağlayıcı seçimi. Kime geçeceğini bilemiyor insan. En iyisi TT. Çok beklentili geçmeyin iyi çıkarsa sevinirsiniz kötü çıkarsa şaşırmazsınız.

Canlarım benim. BTK tüketici şikayeti sekmesinde isim kaydı olmayan bir firma Netspeed. Bu durumu dahi düzeltmiyorlar. Netspeed firmasına onlarca insanı geçiş yaptırdım ve çevrem şu an Netspeed abonesi benim yüzünden. Bu kişilerde şu an sorun yaşıyor bölgesel kaynaklı. Düz mantıkla bakmamak lazım bazı şeylere. BTK yapısının güncel şartları var ama güncel şartlara uyan hizmet yok. 16 Mbps hizmet kullanırsın sorun yaşamazsın. Neden altyapıda zaten sorun yoktur. 24,35,50,100 kullanırsın sorun yoktur ve şikayet etmezsin. Nisan ile Mayıs 2020 aralığında karar çıkıyor. Kararı ben arayarak öğreniyorum. Bu çıkan karar saha dolabından binaya gelen hattın tamamen güncel şartlara göre yenilenmesi. Bu karar gerçek olsa şu ana kadar yenilirdi. Ayrıca 2.5 ay sonrasında kararın iptaline gidilmiş. Onay alan bir karar neden iptal edilir? Bu durumu dahi kendim arayarak öğreniyorum. Onun bunun emeğine ve ekmeğine laf uzatmadım ben. Lafı çarpıtmayın. Ben sizlere olmayın diye emretmiyorum. Bir kaynak uyarısı gösteriyorum. Bu forumda benim bilgimin, yaşadığım süreçleri, tecrübelerimi bilen insanlar var. Boş konuşan bir insan kesinlikle değilim. Boş muhabbete çevirmenin bir anlamı yok. Sataşmak için konuşacaksanız hiç konuşmayın. Bunun için açmadım bu konuyu. Yıl olmuş 2021 hala cahilce mantık içinde yüzüyoruz. Cahilce yaşamak için, kötü şartlarda hayat sürmek için nefes alıyorsanız bu sizin kararınız. Bu forumda bu gözlerim sorun yok diyerek millete sataşan insanların 1 hafta sonra savunduğu firmayı yerden yere vurup küfürlü konular açtığını dahi gördü. Bu sürece sizde gireceksiniz yeri gelince hiç merak etmeyin. Bir olup, belli kaynak noktalarda sert tepki göstermek lazım ki hizmet görelim. Türk Telekom özelleştiği günden beri ne çileler çeker olduk. Susuyorsunuz ve susuyoruz neden. Ayrıca bir tek sorun yaşayan ben değilim. Netspeed abonesinin %43 oranı Netspeed firmasının bu yapısından mağdur olurken ben yine müşteri çektim bu firmaya. Benden öncede sorunları vardı firmanın ama çözüme ve düzelmeye kesinlikle gitmiyorlar.

Her internet sorunu yaşayan kullandığı servis sağlayıcıya abone olmayın diye konu açıyor. Ülkede abone olacak servis sağlayıcı kalmadı.

Sen sorun yaşadın diye herkes aynı sorunu yaşayacak değil hocam. Bende kullandım kaç sene bir sorun yaşamadım.

Mevcut bir aboneliğinizi kesinlikle NetSpeed üzerine geçiş sağlamayın. Şubat 2020 üzerinden bu yana yaşadığım sorunlara rağmen oyalama taktiği ile sürekli işlem aldılar. Sorun yok diyorlar hattımı tüm ispatlamalara rağmen incelemeye alıp sonrasında sorun yok diyorlar. Altyapı onarım ve hat yenileme talebi açmıyorlar. Yeni bir abonelik sürecine dahi girmeyin NetSpeed firmasıyla. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et https://twitter.com/i/web/status/1349351352011526144 Adamı artık çileden çıkarttılar ve artık bu şekilde bir paylaşım yapmak zorunda kaldım. NetSpeed abonesi olup sorun yaşayanlar lütfen destek verin. Yaşanan sorunlar kişisel olmaktan çıkmıştır. Yıpratma durumuna geçmiştir ve karşılıksız para kazanmaya dönmüş. Güncel modem değerlerini ve sorunlu değerleri sonradan konu içerisine dahil edeceğim. Ayrıca bana mevcut abone olduğunuz firmayı ve modem değerlerinizi paylaşmanızı rica ediyorum. Artık NetSpeed abonesi olarak kalmayı düşünmüyorum. NetSpeed ve Türk Telekom rezil duruma düşüyorlar ve bundan resmen keyif alıyorlar. Bu kadar yüzsüzlük olmaz.

Siz sorun yaşıyorsunuz diye koskoca firmayı karalamaya hakkınız yok. Sanki herkes aynı problemi yaşayacakmış gibi almayın demeniz çok saçma. Yüzlerce insanın geçim kaynağı o firma.

Niye abone olmayacakmışım hayatımı sen mi şekillendireceksin?

Sorun Netspeed abonesi olmam değil. Abonesi olduğum halde haklarımı savunmuyor olması bir yana. İşlem talebini dahi kabul etmiyorlar. İspatları göremezden geliyorlar. Zorla bir kez Türk Telekom tarafına bilgi kaydı geçişi sağlatabildim. Bu olduğunda zaten karar çıktı. Çıkan karar Türk Telekom tarafından onaylanmış zaten. Yoksa saha dolabından binaya kadar yeni hat çekilecek bilgisini sistemden görüp söyleyemezdi müşteri hizmetleri. Ben sabrettim ve sabrımın sonuna geldim açıkçası. Bu firmada kalma sebebim tüm ispatları tamamen sunmuş olmam ve iletişimi gerçekten güzel bazı çalışanlarının olmasıydı. Açıkça her zaman söyledim. O kişilere denk gelindiğinde çok güzel şikayetlerinizi alıyorlar. Ancak diğerleri neredeyse azarlama tavrına girdiğini gördüm. Yüzüme kapatılan telefonları hiç söylemiyorum bunu Türk Telekom firmasının çalışanları da yapıyor zaten. Uzlaşma sağlanmama gibi bir durumda yok aslında. İki firmanın ortak bir ağız konuşması var. Çalışma olmadan, onarım ve hizmet desteği olmadan para kazanmak artık amaçları. Türk Telekom çalışanı olan arkadaşım var. En içten ve en dış konumlarından. Neyin ne olduğunu çok net öğrendim 2020 yılında yaşadığım sorunların içinde boğulurken. Hatta size şu bilgiyi vereyim. Birkaç gün oldu öğreneli. Kablo değişimi yapan çalışanların firması yine değişmiş. Bir yılda en az 2 kez firma değiştiriyor Türk Telekom. Şu an zaten firma arayışına girdim. 50 Mbps ve sorunsuz hizmeti verecek firmayı bulduğum anda geçeceğim. Kablonet veya yapa gelse zaten VAE çilesinden kurtulacağız. Fiberin dağıtımı zaten yine yok.

Ben NetSpeed kullanıyorum. Size katılmıyorum. Tavsiye ederim.

NetSpeed kendi alt yapısı olan bir firma değil. Alt yapıyı muhtemelen TT'dan kiralıyorlar. Hattın yenileme kararını uygulayacak olan mal sahibi olarak TT dur. Karara uymaması TT u ilgilendirir. NetSpeed babamın firması değil savunmasını yapmıyorum ama bazı şeylerin farkında olarak suçlama ya da eleştiri yapılmalı.

Abone olunan firma Netspeed. Kiralanan port Türk Telekom'un ama Netspeed kullanıyor. Abonelik hizmeti şartlarına göre sorunlu bir altyapının güncellenmesi ve onarımı için şikayet talebi açmakla ve düzeltilmesini sağlamakla yükümlüdür İnternet servis sağlayıcısı. Netspeed bir İnternet servis sağlayıcısı bunun farkında olmak lazım. Altyapının kime ait olduğunun bir önemi yok. Ortak kullanım şartlarına göre bedel alıyor Türk Telekom bu firmalardan. Bu bedelleri de firmalar biz tüketicilerden alıyor. Port bedellerini Netspeed kendi cebinden mi ödüyor sanıyorsunuz. Türk Telekom genel müdürlükleri ve teknik destek ekibi Türk Telekom çatısı altından şikayet bildirimi almıyor abonesi olmadığın sürece. 2020 yılında 7 kez genel müdürlüğe gittim Türk Telekom firmasının. Adamların yaptığı açıklama belli. Yapılan açıklamada mantıklı. Kendi bünyesinde barındırmadığı aboneye hizmet vermeyi kesti adamlar. Haklılar çünkü kendi abonelerinin çözümlerine ulaşmak için. Ancak yine çözüm yok kendi bünyelerinde. İşyerime Kurumsal abonelik başvurusu yaptım. Bireysel açıldı. Bunun hesabını veremediler. 38 gün boyunca sistemlerinde aboneliğim görülmedi. 38 gün sonrasında işlem alabildim iş yerimdeki bağlantı sorunları yüzünden. Çok şükür iş yerimde daha az hat değerleri varken, daha yüksek hat zayıflaması varken daha iyi durumda İnternet. Kopma, donma, hat kötüleşmesi olmadığı sürece zaten 11 dB üzeri SNR sorun yaşatmıyor. Sokağımın başında fiber örneğini vereyim. Millet fiber istiyor. 2020 yılında öğrendiğim bir bilgiyi paylaşayım size. Bahsettiğim adres konumundaki fiber sonlandırılmasından 200 haneden daha fazlası abonelik sözleşmesi imzalamış fiber için ancak dağıtım yok. Sizler Netspeed kullanırsınız devam edersiniz ta ki sorunların içinde boğulmaya başlayana kadar. Sizler Türk Telekom'u savunursunuz ama sizi soyana kadar. Benim lafım sadece bu firmalara değil BTK ya kadar gidiyor. Bazı sert eleştirileri öldürücü darbede göstermek lazım ki bazı şartlar gerçekleşsin. Yine söylüyorum sorun yaşamayana hayat çok güzeldir. Bulunduğum adresin çevresinde en eski İnternet kullanıcılarındanım. Belki de ilk 10'a kadar girerim. Bende sorunsuz İnternet kullanımın keyfini çıkarttım. 2019 yılında Netspeed üzerinde pek sorun olmuyordu. Çalışmalar yüzünden sorun oluşabiliyordu. Ancak 2020 itibariyle ne değişti fark etmek lazım. Altyapı onarım talebi açamayan bir firma kararın çıkmasına nasıl etken olabilir. Soruyorum size. Ben uğraştığım için ve gereli ispatları gösterdiğim için. Sonrasında iptaline gidiliyor ve bununla alakalı işlem talebi açamıyor gibi bahanelere gidiliyor. Bazı şeyleri görmek için gözünüzdeki perdenin kalkması lazım. Netspeed müşteri hizmetlerinde gerçekten güzel insanlar var. Sırf bu insanların iletişimin güzel olmasından kaynaklı ve bir çok iş arkadaşları saçmalık içinde yüzerken bu insanlar bana yardım etmeye çalıştı elinden geldiğince. Aynı çatı altındaki bu insanlar neden birbirine zıt kalıyor bakmak lazım. İnternet servis sağlayıcı bilgisi olmayan kişinin ezber konuşması zaten belli ediyor. Netspeed 2019 sonundan bu yana ciddi bir abone kazanan bir firma. Ancak bu abonelikleri nasıl ve ne şartlarda kazandılar bakmak lazım. Ben, sen, diğer aboneler önermese kim Netspeed adını bilecekti. Zirveye çıkartmayı bildiğimiz gibi yere vurmasını da bildirmek lazım. Benim görüşüme göre şu an için Türk Telekomla çok güzel bir ağız olmuşlar. Onarım olmadan, çözüm olmadan para kazanıyorlar. 2019 aralık ayından sonra sorun yaşamaya başlıyorum ben ona bakıyorum ilk önce. Öncesinde neydi sonrasında ne oldu. Şubat 2020 sonrası ne süreç yaşamışım ona bakıyorum şu konuşmaları yaparken. Ezber konuşmak kolaydır, saçmalamak, sataşmak, zıt görüş sergilemek kolaydır. Ben dahil bu forumdan bildiğim onlarca insan Netspeed tarafına dönüş yaptı İnsanların talepleri istekleri yerine gelsin diye. Netspeed müşteri hizmetlerini arayın. Neden 75 Mbps paket satışa tekrardan açıldı. İnsanların ısrarı ve talebi doğrultusunda açmak zorunda kaldılar. Peki neden belli bir süre 35 Mbps üzeri satışı kapattılar. Ben size söylemeden geçmeyim. Türk Telekom üzerinden kiralanan sunucuların yetersiz kalmasından. Bazen şans yaver gider ya. Müşteri hizmetleri ağızlarından olmaması gereken bir bilgiyi kaçırır. O bilgi var ya adamı ipe de götürür tahta da oturtur. Saha dolabındaki SNR 17 üzeriyken 75 Mbps hızda. Sonrasında bu değer neden bu kadar düşer siz söyleyin bana. 69 Metre uzaklık var net. 2,9 dB hat zayıflaması. 110 Mbps maksimum hız. Ancak 75 Mbps hızda 7 dB SNR çok saçma değil mi? Bir yıldır bunun uğraşını veriyorum ben. Ne Türk Telekom işlem alıyor ne Netspeed. Benim gibi yüzlerce insan var. Bu kesimin dönüşü, şikayetleri giderilmeyecekse ne işe yarıyor bu firmalar. 35 Mbps hızda dahi sorun yaşadım 2020 yılı itibariyle. Bazı şeylerin farkına varmak lazım.

Yazdıklarınızın tamamını okudum. Haklısınız tabi. Bende kullanıcı olarak en iyisini isterim. Benimde isyan ettiğim çok şey var internet bağlantılarında. Sizin sorununuzun temeli TT un alt yapısında kiracı olan NetSpeed den hizmet alıyor olmanız. Hat değişim kararı verilmiş ama uygulayıcının hat sahibi olan TT un olması lazım. İki firma bu konuda uzlaşma sağlayamamış kabak size patlamış anladığım.