Çözülmüyorsa direk hakem heyetine başvurun, kaybedeğiniz bir şey olmaz.

Merhabalar. Uzun süredir TTNET kullanıcısıyız. Taahütümüz Temmuz gibi bitecekmiş sanırsam. Taahhüt bitene kadar eski fiyattan kullanmaya devam edecekmişiz. (75 TL) Buraya kadar sorun yok. 2018 Temmuz/Ağustos'tan beri bir hız sorunumuz var. Şöyle ki Temmuz/Ağustos öncesi 22.5 Mbps İndirme hızına ulaşabiliyorken Şu an alabildiğimiz hız 11.5 Mbps, yani yarısı. Ping'de bir sorun yok. Ping gerçekten çok iyi (6ms). Müşteri hizmetlerini aramaktan sıkıldık artık. Sürekli "Arıza kaydı oluşturuldu" deniliyor. Son olarak, tesisatta sorun olduğunu düşünmüyorum. Daha önce 22.5 Mbps gibi değerlerde kullanıyorduk. Bina da yeni zaten. Bu arada hız, hep 11.5. Ne zaman test yapsam 11.5 civarlarında çıkıyor. Ne azı ne çoğu. Pinge göre hız bana çok düşük geldi. Modem değerlerine baktığımda 27 Mbps alabileceğimi görüyorum. Ne yapmamız gerekiyor? Hız neden düşmüş olabilir? Taahhüt bittiğinde hangi sağlayıcının, hangi paketine geçmeliyiz, veya geçmeli miyiz? Paket: TTNET Hipernet 24 Mbps VDSL (75GB kota vardı, AKK muhabbetlerinden sonra ne oldu bilmiyorum.) Son düzenleyen: Moderatör: 7 Ocak 2019

Hızınızın sürekli sabit aynı değer çıktığı için öyle düşündüm. Resetten kastım iğne deliğinden eğer o şekilde resetleme yaptıysanız müşteri hizmetlerinin duruma el atması gerekiyor. Telekom kısmında bir müşteri hizmetleri sıkıntı var zatende söylenenler o yönde.

2 Yıldır 22.5 Mbps gelen hızın, birden nedensiz yere 11.5 civarlarına düşmesi çok saçma geliyor. Sanki hızı sabitlemişler gibi, bir dengesizlik yok. Ping zaten çok iyi. 11 Mbps kullanacak isem, neden 24 Mbps parası ödüyorum ki?

Bence modeme komple bir reset at, düzelmezse müşteri hizmetlerini tekrar ara. Modem değerlerinden hız sabitleme olayı felan oluyor bazı durumlarda modemi komple resetlediğinizide söyleyin arkadaşlara.

Modemle alakası olduğunu düşünmüyorum. Modeme sayısız defa reset atmışımdır. Modem: Zyxel VMG3312-B10B