Konuma hoş geldiniz hocalarım. Başlıkta da belirttiğim gibi şu an yeni bir eve taşındım ve burada Kablonet fiber altyapısı var bende bu yüzden eski 16 Mbps Vodafone internetimden kurtulup 100 Mbps Kablonet'e geçmeyi istiyorum. Ancak Vodafone ile olan taahhütümüz daha dolmamış ve bizden 450 TL istiyorlar cayabilmemiz için bende bu yüzden Kablonet'i aradım ve şu anda 900 TL gibi bir rakama kadar taahhüt bedeli karşıladıkları bir kampanyaları olduğunu söyledi diyelim ben bu kampanyayla beraber Kablonet'e geçtim ileride Vodafone'a herhangi bir ücret ödemek zorunda kalır mıyım? Okuduğunuz için çok teşekkürler hocalarım değerli yanıtlarınızı bekliyorum.

Hocalarım 24 ay taahhütümüz varmış yani bu da sanırım demek oluyor ki herhangi bir ücret ödemeden bunu feshedebilirim çünkü 1 seneden fazla hükmü olan taahhütler geçersiz sayılıyor diye biliyorum. Bunu yapmak içinse e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurmak lazımmış. Ama aklımda bununla alakalı bir soru var diyelim ki ben hakem heyetine bunları verdim taahhüt ücretini verip sonradan haklı bulununca iade olarak mı alacağım parayı yoksa hakem heyetinin kararını beklemek mi lazım ücretin ne olacığıyla alakalı?

Hocam 5 senedir aynı internet paketini kullanıyoruz bu yüzden 1 senelik mi 2 senelik mi taahhüt yapıldı bilemiyorum bu yüzden sorunuza cevap veremeyeceğim peki ben bunları nereden bulabilirim? Yani sözleşmeyi ve taahhüt tarihini.

E-devlet üzerinden de abonelik sorgulama sayfasından görebilirsiniz.

Sözleşmenizin süresi ne kadar? Yasal olarak 1 yıldan uzun süreli sözleşmelerde cayma bedeli ödemeden cayabiliyorsunuz. Sözleşme başlangıç tarihi, sözleşme şekli, sözleşme bitiş tarihini yollarsanız yorum yapayım. Onun dışında üstteki arkadaşın dediği doğru, ücreti siz ödüyorunuz daha sonra faturanıza indirim olarak yansıyor.

Taahhüt tarihini müşteri hizmetlerine sorabilirsiniz.

Sağ olun yanıtınız için hocam çok uğraşmak istemiyorum şu anda dava mava ile zaten kontrol ettim binada Vodafone altyapısı yokmuş bende bu yüzden sözleşmeyi feshedip artık 100 Mbps fiber internetciğimi rahatça kullanacağım.

Hocam cayma bedelini şirket ödemiyor zaten. Siz ödüyorsunuz sizin faturalarınızdan düşüyorlar. Her türlü o parayı siz ödeyeceksiniz. Çok bir şey fark etmeyecek. Cayma bedelini karşıladıkları kampanyanın süresi dolmuş ancak yine de arayıp sorabilirsiniz.

Hocam o mevzu şu şekilde. İsterseniz ödersiniz sonra Türk Telekom karar çıktıktan sonra size geri öder. Veya ödemezsiniz karar çıktıktan sonra cebinizden para çıkmamış olur ancak ben bunu yaptığım için önermem. Sürprizbozan Ben Türk Telekom'a cayma bedelini ödemedim icra kağıdı bile gönderdiler. Sonra avukat masrafı falan 600 liralık cayma bedelini bana 1000 lira yaptılar. Ben de ödedim. Sonra hakem heyeti cayma bedelinin haksız olduğunu ve tahsil edildiyse geri ödenmesi kararı verdi. Bunlar da 15 gün süre verildi. Bu içerisinde ödemediler. Ben de mahkemeye verdim. Hem icra yoluyla hiçbir hüküm olmaksızın tazminat aldım hem de anlaşma yapmak istediler. Ben anlaşmaya yanaşmadım tazminat istedim bütün masraflarımı karşıladılar üstüne de 2 bin TL almıştım. Bu süreç 1 yıla yakın sürdü tavsiye etmem. Çok zorlanırsınız.