Tüketici hakem heyetine şikayet edeceksin. Hizmet alamıyorum diyeceksin. Paramın karşılığını alamıyorum diyeceksin. Başka çare yok gibi.

Ben Kocaeli/Gebze'de oturuyorum, benim bina da da o şekilde kablonet reklamı var, 11 yıldır kullanıyorum Superonline'ı. Kablonete bakın yine de bir sorun 100 megabit kesin mi veriyor yoksa 100 megabite KADAR mı demiş. Kadar dediyse sıkıntı söyliyeyim size. Benim buradaki superonline'ın kendi alt yapısı.

Hocam sorun çözülmez ise ISS değiştirmeyi düşünüyorum. Binamın girişinde 'bu binada Kablonet fiber altyapısı bulunmaktadır' reklamını yapıştırmışlar. Altyapı kontrol ettiğimde 100Mbps fiber altyapı yazıyor olmadı ona geçeceğim. Çünkü Kablonet dışında tüm ISS TT altyapısı kullanıyor.

Aşırı olmasa bile hat zayıflaması var, CRC hataları aşırı yüksek, kabloları değiştirmek çözüm olur mu bilmiyorum çünkü hat zayıflaması dediğim gibi çok yüksek olmamasına rağmen CRC hataları aşırı fazla. Müşteri hizmetlerini arayıp hızını 50Mbps'ye sabitlemeyi bir dene istersen kopmalar azalır, veya modemden ankastre kutuna giden kabloyu değiştirmeyi deneyebilirsin ama boşuna masraf yapıyorda olabilirsin , muhtemelen ekip gelip saha dolabından soket değiştirirse sorunun çözülür.

Kolay gelsin. Maalesef 3 aydır devam eden bir problemim var. Sol VDSL 50Mbps download paketini kullanıyorum. Eskiden günde bir kere olan modemi resetlememle çözülen hata artık saatlik olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda uzaktan reset veya güncelleme yaptık diyor maalesef düzelmiyor. Teknik ekip istiyorum telefonuma ulaşamadıklarını iddia edip çözüldü işaretliyorlar. Çözüm yolu önerebilecek var mı?