Hocam bir şeyler yazmadan önce hukukçu olmadığımı belirtmek istiyorum. Yazacaklarım benim şahsi görüşlerimdir. Öncelikle, hattınızın taahhütü dolup hattınızı kapatmak için için aradığınızda yeni bir paket seçmemeliydiniz. Müşterici temsilcisine ısrarla hattınızı kapatmak istediğinizi ve yeni bir pakete geçmeyeceğinizi belirtmeliydiniz. Siz onay vermeden temsilci hiçbir şey yapamaz. Kendilerinin kaydettiği ses kayıtlarının ortaya çıkacağını pek sanmıyorum. Kendinizi kötü durumda bırakmamak için, karşının izni olmadan ses kaydı yapmanın yasal olup olmadığını ve mahkemeye delil olarak sunulup sunulamayacağını iyice araştırmalısınız. İyi sosyaller.

Böyle bir metini BTK'ya şikayet olarak yazdım; "Öncelikle merhaba, ocak Ayının sonunda müşteri memnuniyetsizliği ve teahhüt bitişi sebebiyle arayıp hattımın kapatılmasını istedim ama minnetle rica ile geri çevirip bir şekilde beni ikna edip aynı fiyata daha hızlı internet vaad ettiler. Bunun yanı sıra iki fatura yerine artık tek fatura ödebileyeceğimi söylediler yani yalın internet. 8mbps sınırsız den 16 mbps 'e geçiş yaptım. Daha önceki elde ettiğim 6.5 mbps hız varken yeni pakette 3.5 mbps hız almaya başladım, sesimi çıkarmadım nede olsa tek fatura oldu dedim ama yanılmışım, dolandırılmışım yine bana iki fatura gelmeye başladı adresime. Arayıp rica ederek durumumu ve rahatsızlığımı kibarca dile getirdim ama bana "personelimiz yanlış bir işlem yapmadı" diyerek inkar edip müşteriyi caydırma yoluna gittiler. Bende kapatmadan önce BTK'ya ve Hakem kuruluna başvurup şikayet edeceğimi söyledim. Bana soğuk kanlılıkla "Tabi tabi edebilirsiniz" dediler. Her aramamızda "Konuştuklarımız, kayıt altına alınıyor" dedikleri kayıtlar incelenirse haklılığım ispatlanmış olacaktır. Resmen dolandırıldım, bu yaptıkları tüketiciyi yanıltmaktır ve bu Anayasımıza göre suçtur. Gereğinin yapılmasını arz ederim. İyi günler" dedim.. + Benim merak ettiğim haklılığımı ispatlayabilir miyim acaba? Kendi ses kayıtlarını vermezler ise kendi kurallarıma göre oynayacağım. Kendi ses kayıtımı kendim alacağım bu işe yarar mı bilmiyorum, onları birşekilde oyuna getirirsem yeni kayıtlar ile başarabilir miyim bilmiyorum, bu konuda fikirlerinizi almak istiyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 13 Nisan 2016