Aynı sorun bende de var şu an. Superonline geçince hızım Turknet'e göre 15-20 Mbps düştü. Sabit olarak 65 Mbps hız alıyorum ve 65'i asla geçmiyor. Bugün superonline aradım onlarda hızınız normalden daha az deyip TürkTelekom'a yönlendirdiler. 3 saat sonra mesaj geldi bizde sorun yok sizin binanızda var diye. 1 hafta önce Turknet'te aldığım hız Buda Superonline geçince gelen hız Hat değerleri

Türk Telekom'da yaklaşık olarak 5 ay önce VDSL2'ye geçip hızımı 16'dan 35 Mbps'ye çıkarttım. Paketimi yükselttikten sonra hızım gerçekten download 35 upload 6 seviyelerine yükseldi. Bir ay önce hızımın 25 değerlerine düştüğünü fark ettim. Başta geçici bir problemdir diye pek ilgilenmedim. Fakat bir ay sonunda hala hızımın 25 civarında olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hat değerlerimin normal olduğunu sistemi güncelleyecekleri vs gibi şeyler söylediler. Bunu daha önce denediklerini ve şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim. Şikayet kaydı oluşturulması için bağlantının komple gitmesi gerektiğini, sistemin onları yönlendirmesi gerektiğini ve isteğimi yapamayacaklarını söylediler. Cidden ne söyleyeceğimi şaşırdım. Çünkü eskiden böyle bir sorunla karşılaştığımızda şikayet kaydı bırakıp bir veya iki gün sonra teknikerle iletişime geçip sorunumu bir şekilde çözüyordum. Böyle bir durumla karşılaşan var mı? Ne yapmam gerektiğiyle ilgili tavsiyelerinizi bekliyorum. Şimdiden teşekkürler.