Bende de aynı sorun var 16 Mbps almam gerekirken 3Mbps alıyorum müşteri hizmetleri modemi kapatıp açından başka bir şey demiyor dolandırıcı firma.

Normalde internetim 24 Mbps'lık paket, birkaç gün önce gece 3 gibi modeminde ınternet lambası söndü ve sabah gelmişti. Ama geldiğinden beri internetimin hızı 10 Mbps'ı geçmiyor ve modem arayüzünde normalde 37000'lere çıkan değerler varken 11000'a sabitlenmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda 1 faturanız var ondan dolayı hızınızı düşürdük diyorlar. Normalde 2 fatura birikince düşmesi gerekmiyor mu? Önceden öyleydi. Anlaşmayı geçen ay yeniledik. Bu hızın gerçekten fatura ile alakası mı var yoksa başka bir şey mi? Ve faturayı ödedikten sonra yine bu şekilde kalırsa mahkemeye başvurmalı mıyım? Dosya Ekleri resim_2021-01-30_195507. png 24,7 KB · Görüntüleme: 39

Modem arıza değil, faturayı ödedik hala aynı arıza talebi oluşturduk. Müşteri hizmetleri bize diyor ki sizin hızınız normal hatta fazla dedi. Nasıl fazla diye soruyorum 8 yerine 11 gözüküyor dedi. Bizim pakedimiz 24'lük yalnız deyince ayıktı. İnşallah alköllüdür ne diyeyim.

Millenicom internet kesilip yavaşlıyor Farklı bir sağlayıcı fakat benzer bir durum burada da mevcut. TT çok uyanık bir firma, yapmış olabilir. Eğer ödedikten sonra değerler düzelmiyorsa müşteri hizmetlerini arayıp hat incelenmesi isteyin. Eğer bu değerler de kalacaksa ücretsiz fesih isteyip başka firmalara yönelin veya tüketici haklarına şikayet edeceğinizi söyleyin. Ses kayıtları zaten alınıyor öyle bir şey dedilerse düzeltmek zorundalar.

Bende aynı, modem arızadır...