Babam tüketici hakları heyetine başvuracakmış zaten. ASUS'u şikayet edecekmiş sanırım.

Dayanamayıp yenisini alırdım. Başlarım servisine, neyse parası verirdim. ASUS ürünleri güzel ama Türkiye servisi beş para etmez.

ASUS ile iletişime geçmeyi deneyin. Servisle ilgili sorununuzu vs. bildirin belki yardımcı olurlar.

Zaten görüşmeyi düşünüyorum. Ancak beni dinlemeyecekleri kesin. Lakin ASUS firmasının, SMS İnfocomm'dan ayrılması lazım. ASUS'un neden kendi yetkili servisi yok ki? Neden illa başka bir servisi kullanıyorlar? Resmi servis neden yok?

Eskiden ülkemizde ASUS'un resmi servisi var mıydı?

Bu konu, diğer konularımın devamı amacı. Güncelleme gibi düşünün. "Son durum nedir?" Tarzında yani.

Merhaba. 27 Temmuz 2019 Tarihinde TürkNet üzerinden ASUS DSL-AC51 modem satın almıştık. Bu modem, alındıktan 6-7 ay sonra 2.4 GHz Wi-Fi ağındayken modemden biraz uzaklaşınca sinyal çekmeme, 0.1 Mbps gibi aşırı düşük hızlara düşme ve cihaz ile modem arasında 1200 ping gibi sorunlar ortaya çıkmıştı. Farklı cihazlar üzerindende yaptığımız testlerde, aynı sorunu yaşadık. Modemin yanındayken 13 Mbps Download hızı alırken, modemden 5-6 metre uzaklaşınca sinyal sorunlarıyla karşılaşmıştık. Bu şikayetimizin üzerine, SMS İnfocomm yani ASUS Türkiye için onarım hizmeti veren yetkili servise modemimizi gönderdik. Onlar, bu sorunu modeme 2017 tarihinden kalma eski bir firmware yazılımı kurarak çözdüklerini söylediler. Ancak, birkaç gün sonra yine aynı sorun devam etti. Modemi tekrar aynı servise aynı şikayetimiz üzerine gönderdik. Yine en eski firmware yazılımını kurup, bize geri gönderdiler. Şimdi modemi tekrar göndereceğiz ve bu sefer artık modemin yenisiyle garantiden ücretsiz değişimini isteyeceğiz. Bunu yapmamaları için başka hiçbir seçenekleri kalmadı. Bu modemi en son servisten aldıktan 1 ay sonra, aynı sorun devam etmeye başladı. Bu modemi servisten aldığımız en son teslim tarihi: 20.01.2020 (20 Ocak 2020). Elimizdeki ürünün tekrar aynı arızayı verdiği tam net tarih 18.02.2020 (18 Şubat 2020). ASUS Yetkili servisin onarım açıklaması (17.01.2020) (17 Ocak 2020); "Garantiden yazılım sıfırlama işlemi yapıldi. Ürün sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Test ok." Güya sorunu çözmek için kurdukları firmware yazılım sürümü: "1.1.2.3_438" Kısacası sorun hala devam etmektedir. Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Erdem aynı konuyu neden sil baştan dillendirip duruyorsun? Sana gerekli tavsiyelerde bulunduk, bunun için vakit ayırdık. Madem bu tavsiyelere uymayacaksın ne diye insanların vaktini çalıyorsun ki? Problemin belli, çözümü belli halen daha muhabbet peşindesin. Amacın muhabbet ise ona göre, çözüme ulaşmak ise ona göre yardımcı olalım. Olumsuz algılama lütfen yorumumu Kalbini kırmak için yazmıyorum Ancak bir çözüme ulaşalım istiyorum.

Zamanında Avrupa kadar değerli bir pazar olmadığımız için bununla anlaştılar muhtemelen. Pazar güçlenince de kaldı. ASUS Türkiye'ye geldiğinden beri servis aynı işte.