Müşteri hizmetlerine 444 1 444 üzerinden bağlanmayı denedim, fakat bağlanamadım. Benden T. C. kimlik no veya hesap no istedi yazdım ve telefon kapandı.

Hocam ilk olarak 10 haneli "İnternet Aboneliği Numaranızı" yazmanız gerekli. Ondan sonra size ne hakkında yardımcı olmak istiyorsunuz diyor. Oradan tarifem falan gibi seçenekler var. Müşteri temsilcisine bağlandıysanız zaten sorun kalmaz. Oradan sorabilirsiniz direkt söylüyorlar.

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelini öğrendim. 120 TL civarlarındaydı ve direkt geçiş yaptım. Aktivasyon süreci vs. halledildi, internetim var fakat 120 TL cayma bedelim hala duruyordu. Banka aracılığıyla faturamı ödedim (133 TL), dekontunu aldım ve direkt olarak TurkNet sitesindeki belgelerimden fesih faturasını yükledim. Ancak dekontta fesih faturası ile ilgili bir şey yoktu, dekontu Türk Telekom uygulamasından giriş yaparak almaya çalıştım ancak giriş yap dediğimde lütfen mobil girişi deneyiniz yazıyor ve internetin kayıtlı olduğu hat Turkcell olarak kayıtlı. Giriş yapamaz diye düşündüm ve denemedim. Acaba bu yüzden mi? Şu anda yanımda yok ve oradan alınacağını sanmıyorum çünkü o bir mobil hat hesabım. Kısaca dekontu nereden alabilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 6 Nisan 2021

Müşteri hizmetlerini arayıp ilgili faturayı mail atmalarını istemeyi deneyebilirsin.