Tüketici hakem heyeti. Hiç zaman kaybetmeden ürünü kullanmada gidin. Fatura kutu vs kaybetmeyin. Ayrıca satın alımınızın üzerinden 14 gün geçti mi?

En son çare tüketici hakem heyeti var. Paranız kalmaz merak etmeyin.

Şikayetvar'da bir çok konu var, servise gönderin deyip geri gönderiyormuş kullanıcılara, hatta doa raporu olan kişilerin ürününü bile almadığı hakkında yorumlar var. Canlı desteğe ben de sordum. Satıcıyla iletişime geçin diyor, kabul etmeyeceğini söyledi diyorum, o zaman önce teknik servise gönderin siz bilirsiniz gibi anlamsız şeyler söyledi canlı destek. Anket doldurmuştum bu görüşmeden sonra, buna istinaden aradılar, anlattım, tamam not alıyorum dedi telefondaki hanım abla, zaten hemen kapatmaya çalışır gibi bir havası vardı.

Umarim öyle olur. Kargoya verdim laptop'u bakalım. Satıcının tavrına göre thh'ye başvuracağım.

Merhaba arkadaşlar, başlıkta belirttiğim Acer Nitro 5 Ryzen 4600H 8 GB RAM 512 GB SSD GTX 1650 Ti lapopu satın aldım. İlk aldığım laptopta kasa yamuktu, ekranı açınca laptop'un sol ön plastik ayağı yere temas etmiyordu. Laptop'un kasasının sol köşesi bildiğin havada duruyordu. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bunu iade ettim. Uzun süredir beklediğim ryzen 4000 serisi bir işlemciye sahip olduğu için farklı bir siteden aynı satıcıdan tekrar sipariş verdim, başka satan yoktu. Şansımı zorladım ve hata ettim sanırım. İkinci aldığımda akşam video izlerken ışık sızması olduğunu farkettim. IPS ekranlarda bu durumun olduğunu biliyorum ama bendeki fazla gibi geldi. Ayrıca Nitro sense uygulamasından fanları en yüksek hıza alınca tiz bir ıslık sesine benzer ses çıkıyor. Satıcı iadeyi kabul etmiyor. Teknik servise gönderin diyor. Siz ne diyorsunuz bu duruma. Sanırım tüketici hakem heyeti'ne başvuracağım. Dosya Ekleri IMG_20200812_124057. jpg 949,6 KB · Görüntüleme: 115 IMG_20200812_124003. jpg 743,4 KB · Görüntüleme: 127 IMG_20200812_124041. jpg 963,2 KB · Görüntüleme: 163

İnternet alışverişlerinizde koşulsuz 14 gün iade hakkınız var. Benim bildiğim bu şekilde yani. Ürün zaten kusurlu. Önce bi tüketici haklarını arayarak bilgi alın. Ürünün iade alınmadığını çözüm yolu olarak servise gönderilmesini gerektiğini söyleyin. Ama belirttiğim gibi internet alışverişlerinde 14 gün koşulsuz iade hakkınız var. İnternet Alışverişlerindeki Tüketici Haklarınızı Gerçekten Biliyor Musunuz? | iyzico blog COVID-19 dönemiyle birlikte internet alışverişlerinde ciddi bir artış yaşansa da tüketiciler zaman zaman güven problemi yaşayabiliyor. Ancak tüketicileri korumaya yönelik kanunlar, internet alışverişlerinde tüketicilerin elini güçlendiriyor. www.iyzico.com Adresteki blog yazısında "Cayma Hakkı ile İade Gerçekleştirebilirsiniz" paragrafını okursanız daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Ben bile sinirlendim. Kusurlu ürün satıp servise gönderin demek ne kadar kolay geliyor insanlara. Sakın peşini bırakmayın. Tüketici hakem heyetinden önce cayma hakkınız ile iade gerçekleştirmeyi deneyin. Bu süre zarfında ürünün hiç bir aksesuar ve kutusunu atmayın ve zarar vermeyin. Mümkünse gelişmeleri de konu altında paylaşın ki diğer arkadaşlar da nasıl bir yol izlediğinizi ve sonuçların ne olduğunu görsün. Bu tarz satıcıların ortalıktan yok olması lazım.

Geri gönderiyormuş derken? Böyle bir hakkı yok. Kendi N11 hesabımdan Canlı Destek ile görüştüm. Ürünün kusurlu olduğunu belirttiğiniz şartta koşulsuz olarak iade almak zorunda olduğunu belirtti. İade sürecini başlatın ve Canlı destek ile görüşün.

Nereden aldınız hocam? Ben olsam çoktan iade yollarına olmuyorsa tüketici hakem heyetine gitmiştim. Bariz kusurlu ürün.

Takipçisi ol dostum. Ürün bariz kusurlu. Tüketici Hakem Heyetine de gitsen geçte olsa alırsın paranı. Kaptırma böyle insanlara para. O parayı kazanmak için insanımız neler çekiyor.

Konuyu düzenledim hocam. Bu ikinci siparişimdi. İlkini gittigidiyor'dan almıştım, ikinciyi N11'den. Şu anda satışı yok, stok bitti. Gittigidiyor çok yardımcı oldu ama n11 satıcıyla çözün işi diyor.

Satıcı iadeyi kabul etti hocam. İlgilendiğin için teşekkürler. Şimdi aldığım fiyata ryzen 4000 serisi işlemcili laptop yok. Bu sorunlar beni bulmasaydı güzel laptoptu aslında, sıcaklık en fazla 81 dereceyi görüyordu işlemci. Bakalım yeni bir arayış başlayacak.

Yok, 7 Agustos'ta sipariş verdim 10 Ağustos'ta geldi laptop. Edevlet'ten başvuru yapacağım. Tabi sonuçlanana kadar 5 - 6 ay geçiyor sanırım o da.

İnternetten baktım biraz, satıcı iadeleri geri gönderiyormuş, yine de iadeye göndereceğim ama, sonra dava açınca iadeye göndermedi demesinler. İade talebi oluşturdum, bugün ya da yarın kargoya veririm, gelişmeleri de yazarım buradan, teşekkürler yorumunuz için.