Selamlar hocamlar, yakın zamanda evime Türk Telekom bağlattım hatta iç tesisatta sıkıntı olduğu için 40 metrelik CAT6 kablo çektim. Gerçekten bulunduğum bölgede VDSL2 sayesinde 96Mbps civarında bir altyapı var ben de bu altyapıyı kullanmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. 1 gün içerisinde hızımın tanımlanacağı söylendi fakat durum uzayınca ekip yönlendirmelerini ve arıza tespitinde bulunmalarını istedim. Sonrasında 444 0 375 numarasından beni arayan müşteri hizmetleri ankastre kutumda sorun olduğunu ve kendilerinin sorumluluk almadığını bunun müşteri sorunu olduğunu ve bir elektrikçiye müracaat etmem gerektiğini söyledi. Benim sormak istediğim sizlere şudur; 1-Ankastre kutusuna kadar olan kablolar Türk Telekom sorumluluğunda mı? Çünkü CAT6 kabloyu iç tesisat bana ait diye çektim. 2-Ankastre kutusu bağlantı hızımın artması için önemli bir faktör mü? Yani demek istediğim şu an 18Mbps veren ankastre kutusu 100Mbps veremez mi? 3-Ben bu durumu Türk Telekom teknisyenlerine nasıl çözdürebilirim? Modemim ZyXEL VMG8623-T50b ondan dolayı modem kaynaklı olmadığına eminim. Okuduğunuz için teşekkür ederim. Fotoğraflar ektedir; Dosya Ekleri 69cded49-6279-495d-9ec3-ee1cd3c499c9. jpg 64,3 KB · Görüntüleme: 42 1647d665-5852-43a0-b35a-f34df99c6cb8. jpg 152,3 KB · Görüntüleme: 34 fc71882d-83e7-4fc4-891d-1745f85a19a6. jpg 44,1 KB · Görüntüleme: 37 Son düzenleyen: Moderatör: 2 Şubat 2021