23 Haziran'da 2020 tarihinde S10 Lite marka cep telefonu aldım, 4 ay sonra AMOLED ekran yanığı için servise verdim. 11.11.2020 tarihinde sıfır cihaz geldi dediler MediaMarkt'a gittim aldım. 12.04.2021 tarihinde değişimden gelen cihazımda tekrardan AMOLED ekran yanığı oluştu, MediaMarkt tarafından tekrardan servise gönderdim gönderirken de iade talebi ile gönderdim. Cihazı onarıp tarafımdan herhangi bir onay alınmadan MediaMarkt'a teslim edilmiş. Cihazım şu an MediaMarkt'ta beklemektedir. Tüketici hakem heyetine başvuru yaparsam iade alabilir miyim?

Aynı hatayı tekrardan vermesi cihazın kronik bir sorunu olduğu işaretini gösterebilir. Bu olaydan dolayı tüketici hakem heyetine başvurmanız da bir sorun yok gibi gözüküyor. Ancak ilk yorumumda da dediğim gibi, eğer iade konusunda Red alırsanız şaşırmamanız gerekmekte. Maalesef bu 14 gün içinde iade olayı biraz saçma bir sistem.

Uzunda sürse mecbur kronik sorunlu cihazı kullanmaktansa para iadesini almayı tercih ederim, haklı bulunma sanşımız yüksek galiba sizin söyleyişinize göre.

İhtimali var bence.

@helixteam Garantiye yollamışsınız gelen cihaz da arızalı anladığım kadarıyla. Bu da ayrıca bir sebep iade alabilmeniz için. Tüketici hakem heyetine başvurun ama uzun sürer haberiniz olsun.

Cihaz sıfırı ile değişti geldi, 4 ay sonra tekrardan aynı hatayı vermesi bana seçimlilik haklarımı geri kazandırmaz mı? Peki cihazın / ekran pil sarj soketine varana kadar değiştirmişler.

İlk 6 ay içinde oluştu cihaz değişimden sıfır geldi dediler, şimdi cihazın ekran, pil, sarj soketine kadar değiştirmişler iade seçimlilik haklarım doğar mı tekrardan biraz anladıysam.

Sanırsam 14 gün iş gününü geçtiği için iade yapamazsınız. İade için ürünün tamiri söz konusu değilse veya kronik bir hata ise 14 günü geçtiği takdirde iade yapılabiliyor. Ancak daha iyi bilen arkadaşlar vardır diye düşünüyorum.

Gene de tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka şansımız yok galiba

6 ay içerisinde arıza olursa seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. İade bunlardan biri.