Fanı kontrol etmek için içini açtıysanız ve de kapatırken herhangi bir problem oluştuysa bahsettikleri şey o olabilir. Ancak THH'ye başvurmanızı öneririm çoğu zaman ekstrem durumlarda bile tüketicinin yanında oluyorlar çünkü.

3 Haftadır incehesap.com'dan aldığım laptopu iade etmek için uğraşıyorum. Son gelen cevapta ise ekteki resmi gönderek 'Klavye kısmında vida atığı olduğu için iade işlemini gerçekleştiremiyoruz.' denmesi beni çileden çıkaran son cevap oldu. Ben bu aşamada ne yapmam lazım? Thh'ye başvuru yapacağım zaten size de danışmak istedim. Cihazı aldım açmam ile zaten fanından sürtme sesi geliyordu. Fanı sürtme sesi dışında aşırı hızlı dönüyordu cihazda soğutma kısmında da sorun var boşta 50 derecelerde geziyor. Chrome açmam ile fanı son devir dönüyor. Cihazı iade almamak için önce incehesap.com ile uğraştım şimdi de yetkili servis ile uğraşıyorum. Bu firmalar neden iade kabul etmiyorlar?

Kesinlikle tüketici haklarına başvurun zaman kaybetmeden. Hakkınızı savunun.

Asus VivoBook 15 X512DA-EJ957 modeli. Ben cihazı aldığım günün ertesi kargoya verdim zaten hiçbir işlem yapmadım. Resimde bir şey göremiyorum bilmediğimden sanırım biraz detay verirmisiniz.

Ben de ilk defa öğrendim ama sağ alttaki dokusu olmayan kısmı kastediyorlar.

Bana yetkili servis tarafından gelen cevap aynen şu şekilde ' seri numaralı ürününüzün yapılan incelemeler sonucunda klavye kısmında vida atığı tespit edilmiştir. Yetkisiz müdahele sebebiyle DOA kapsamında değişim / iade koşullarını karşılamadığını belirtmek isteriz. Onarım sürecinde devam edecektir.' Ben yapılan her işlemin resmi evrak ile bana gönderilmesini istedim THH'ye başvuru yapıcağımı söyledim ki başvuracağım ilk fırsatta.

Vidasını filan sıktın mı? Sağ tarafta vida atığı var çünkü, aldığında bu şekilde miydi?

Size ayıplı mal gelmiş gibi. Satıcıyla iletişime geçin derim. Not: Resimlerde bu şeyden gözükmüyor. Belki ben göremiyorum demiştim ama diğer arkadaş da aynısını söylemiş.

Şimdi başvuru ekranındayım başvuru yapıyorum.

Sağdaki çıkıntı vidayı fazla sıkınca oluyor, eski bir laptopa uzun bir vida takma sonucu yaşamıştım. Benim için önemsizdi ama fotoğrafa göre cidden vida atığı var orda.

Arkadaşlar doğru söylüyorlar THH ye başvurmanız sizin yararınıza olacaktır.

Ürününüzün modeli nedir? Orijinalinde öyle bir şey var mı?

İnternet üzerinden cihazın üzerine baktım ama öyle bir çıkıntı yok. Yanlış vida takılıp cihazın üstünü delmiş gibi duruyor.

O ufak çıkıntıyı kastediyorsanız orjinalinde var. Yani ben açtığımda öyleydi ekranı korumak için konmuştur falan dedim.

Hocam emin misin, vida atığı oluyor çünkü o. Keşke ürünü açarken bi video çekseydin elinde kanıt olurdu, vida filan çıkartıp takmadın değil mi? Eğer bir işlem yapmadıysan THH'ye başvur.

Vida atığı nedir? Bu ülkede maalesef güçten anlıyorlar bazıları. Siz saçma bir şey yapmayın tabii ki.