Tüketici haklarına şikayet etmeyi düşünüyorum.

Anlıyorum çok haklısın ama benim demek istediğim şu madem kaskosu yok bana neden kaskosu var diyor adam? İşte bu sorunun cevabı yok. Tüketici haklarına şikayet etsem kazanır mıyım? Faturada yazmıyor fakat adam bana yanında hediye olarak geliyor dedi.

Teknosa'dan S3 Neo almıştım ve yanında 1 yıllık kasko hediye edilmişti. Adamın bize dediğim tamamen şu ''Bu ürünün yanında 1 yıl kaskosu var. Düştüğünde, çalındığında tutanak ile birlikte getirdiğinizde ücretsiz olarak bakım, onarım veya değişim yapılacak. İsterseniz 3 yıl kasko yapmak için 169 TL verebilirsiniz.'' Biz de 1 yıllık kasko yeteceğini söyledik. Şimdi telefonumun ekranı kırıldı ve geri almıyorlar. Dedikleri şey faturada kasko yazmıyor. Yanında hediye olarak geldiği için adam onu faturaya yazmadı. Bu kadarını beklemezdim. Dikkat etmeniz için bu konuyu açtım.

Umarım birinin işine yarar.

Onları Allah'a havale ediyorum. Allah bildiği gibi yapsın.

Ben zaten bu cep kasko olayına pek inanmıyordum. O yüzden pek de şaşırmadım açıkçası. Çünkü insanlar bunu çok rahat bir şekilde hile olarak kullanabilirler. Düşünün şimdi telefon 6-7 aylık ekranı çizildi mesala, adam atar yere düştü der. Ondan sonra git değişim veya tamir iste ücretsiz olarak. Bana pek mantıklı gelmiyor bu. Sakın yanlış anlamayın size hile yaptığınızı ima etmiyorum. Sadece böyle birşeyin pek mümkün olamayacağını söylüyorum.

Elinizde bir belge yoksa çok çok zor. Sizden yazılı bir fatura tarzı bir şey isteyecekler. Sizde de bu yok malesef.

Teknosa'dan ben değil telefon, bilgisayar bileşeni ; USB dahi almam. Bir müessesenin en önemli misyonu bence müşterinin güvenini kazanmasıdır fakat teknosa bu konuda oldukça başarısız.

+1 Bu arada elinizde bir belge yoksa muhtemelen başarılı olamıyacaksınız. Üzgünüm

Hakkınızı sonuna kadar arayın.