Daha öncesinde hattın hızı 15Mbps idi. Birkaç ay önce 12'ye düşürdüler. Aradan biraz daha zaman geçti ve 8'e düşürdüler. Bu hafta 3 kere aradım ancak bir değişiklik olmadı. Bugün gelen telefonda ise, en fazla 8Mbps hız alabileceğim söylendi. Modem içerisindeki değerlere bakınca 13-14 hatta 15Mbps alabilirim diye düşünüyorum. BTK'ya yazsam yardım edebilirler mi, ya da daha etkili bir yer var mı yardımcı olabilecek? Herhangi bir bilgi vermeden, onay almadan bunu yapmaları normal mi? Dosya Ekleri hiz. png 11,2 KB · Görüntüleme: 47

Hattınız Türk Telekom saha ekibi tarafından düşürülmüş. Bu işlemi sadece saha ekibi yapmakta türk telekomu arayarak düzgün anlayan bir temsilci bulana kadar bunu çözemezsiniz ayrıca yapsalar bile Saha Ekibi her zaman notları okumuyor bu nedenle şansınız biraz daha düşüyor ancak deneyebilirsiniz. Aldığınız paket 8'in üstünde bir değerse temsilciye isteğinizi belirterek işlemi zorda olsa yaptırabilirsiniz. Benim Hat hızımı Temsilci yükseltti ancak bir daha kimse dokunmadı. Ardından tanıdık saha ekibi çalışanı sayesinde hızım yükseltildi.

Ethernet kablosu ile değerlerini ölçer misin?

Twitter destek sayfasından mesaj yazdım. Sonunda bu işlerden anlayan birisi aradı ve hattın kaldırabileceği son hıza sabitledi. Olurda buna benzer bir sorun yaşarsanız ve sorununuz çözülmez ise, Twitter destek sayfasından mesaj atın. İki kere buna benzer olay yaşadım, ikisini de bu şekilde çözebildim.

8Mpbs geçmiyor test yapınca. Hattın alabileceği hızı gösteren sayfa: Dosya Ekleri hizmax. png 20,6 KB · Görüntüleme: 17