Yeni sim kartı talep edin, bunu ücretsiz şekilde vermeleri gerektiğini anlatın, sonuçta cihazdan olmadığına eminsiniz.

Aradığımda gene ayarlar yaptılar. Hala düzelmedi. Bana isterseniz hattınızı 25 liraya değişebilirsiniz dedi. Fakat annemin telefonuna taktığımda hat çalışıyor. Mesaj, internet gibi. Anlam veremediğim olay faturasız iken çalışan telefon faturalıya geçti, bozuldu. Hadi diyelim ayarları bozuldu. Telefonu formatladım hala devam ediyor. Ne yapmalıyım?

1 Hafta öncesine kadar faturasız idim. Vodafone'dan arayıp bana faturalı da güzel bir tarife sundular ben de kabul ettim. Faturasız iken interneti, mesajı, aramayı sorunsuz gerçekleştiriyordum. Faturalı tarife hattıma tanımlandığından beri ne internet, ne mesaj, ne de arama fonksiyonlarını kullanabiliyorum. Örneğin veriyi açtığım da yukarıda 4.5G ibaresiyle bağlantı sağlanıp kullanırken şimdi veriyi açtıktan 1 dk sonra ya geliyor ya da gelmiyor. Bazen çok güzel, veriyi açtığım gibi geliyor. Mesaj da aynı şekilde ya 30-45 sn sonra gönderiyor. Ya da iletilemedi hatası alıyorum. Arama kısmında ise bağlanıyor da 30 sn bekliyor sonra çalıyor. Ben müşteri hizmetlerini aradım. İzah ettim. Bana ayarlarla ilgili apn mesajı attılar. Yaptım olmadı. Hattımın ayarlarını güncellemişler. Gene olmadı. En son bana cihazımın ayarlarıyla ilgili problem olduğunu söylediler. ben de faturasız iken çalışan cihaz faturalı da mı bozulacak dedim. Bana faturasız ayarla faturalı hattın ayarları farklıdır dediler. Ben de kökünden çözmek için telefonumu formatladım. Sorun hala devam ediyor. Ben şimdi ne yapmalıyım? İnterneti önemli bir şey için açıp bir şey bakacağım bağlantı sağlanmıyor. Mesaj atacağım 1 dk sonra gönderiyor. Ne yapmalıyım? Arıyorum bana hala saçma saçma sebepler sunuyorlar. Son düzenleyen: Moderatör: 30 Ağustos 2019