Durum fotoğraftan ibaret. 16 Mbps internete dünyanın parasını veriyorum, bir de 4 Mbps ile rezil oluyorum. Dava açsam kazanır mıyım?

Açabilirsiniz ama kazanamazsınız. Hiçbir internet şirketinin sözleşmesinde "xx Mbps garantilidir." yazmaz. Aksine hepsinde "xx Mbps'e kadar" ibaresi bulunur. Yani paketiniz 16 Mbps olsa bile "e kadar" ibaresi bulunduğu için 1 Mbps alsanız bile davayı kazanamazsınız.

Hat değerlerinin ne demek olduğunu ve iki gün önce 14Mbps hız aldığımı iyi biliyorum dostum. Forumda birçok kişiye elimden geldiğince hat değerlerinin ne demek olduğunu anlatıyorum

Bulunduğun yerin sokağına tip7 saha dolabına fiber geliyorsa ADSL2+ de en az 13 Mbps hız modemine gelmesi gerekir. VDSL2'de modemine en az 24 Mbps hız ulaşması gerekir.

İnternet alt yapinizin ne kadara kadar destekledigini sorguladiniz mi? Cunku servis saglayicilari internet alt yapiniz diyelim ki 16 Mbps kadar destekliyorsa size 32 Mbps satmaktan cekinmez. Internet hizinin tam verimli alinamamasi bir cok sebebe bagli oluyor. Ornegin alt yapiniz, binanizdaki tesisat, oturdugunuz yerdeki internet kutusuna uzakliginiz ve olcum yaptiginiz saatlerde semtinizdeki internet kullanjm orani. Bende arayin Telekom'u, oturdugunuz yerde maksimum neyi destekledigini ogrenin. Sonra hatlarinizi kontrol ettirin. Mesela ayni binada daha verimli kullanan var mi gibi. Sonra sikayete gidin diyebilirim.

Ayrıca bu durum THH'ye başvurup ücret ödemeksiniz taahhüdünüzün iptaline yasal olanak sağlıyor.

@orpheus2690 Eski alt yapıyla ilgili bir şeyler olabilir sözleşmede. Sözleşmeyi ayrıntılı şekilde okumak gerekiyor.

CİMER e başvur genelikle ertesi gün internetin iki katınıa çıkar

Müşteri hizmetlerini ara düzeltilir o hız. Belli ki bir problem gözüküyor.

Aynı sorunu Netspeed'de yaşamıştım. Hat zayıflamanız artmış altyapısal bir sorun. Arıza kaydı açtınız mı? NetSpeed Hız Düşüklüğü Daha dün gece 12 Mbps olan internet hızım bugün 3 Mbps'e düştü. MH'yi aradığımda modemi kapatıp-açtırma gibi klasik işlemlerden sonra arıza kaydı açıldı. Bu konuyu "NetSpeed hız düşüklüğü gibi bir sorunda nasıl? Hızlı mı? Sorunu çözebiliyor mu?" Gibi soruları cevaplamak açısından açıyorum... www.technopat.net Bu 16 Mbps'te 10 Mbps verme zorunluluğu yanlış anlaşılmış. Durumu açıklayayım: Diyelim ben 75 Mbps VDSL bir paket seçtim. Santraldeki veya saha dolabındaki porttan benim eve kadar gelen kablonun desteklediği hız ise 50 Mbps olsun. Bu durumda ISS bana en az 40 Mbps vermek zorunda. Yani %80 sağlama zorunluluğu pakete göre değil altyapının desteklediğine göre hesaplanıyor. Altyapınız 100 Mbps destekliyorsa ve siz 100 Mbps paket kullanıyorsanız 80 Mbps'ten aşağı hız almanız durumunda şikayetçi olabiliyorsunuz.

''-e kadar'' deseler bile 16 Mbps üzerinden 10 Mbps vermeleri gerekiyor diye biliyorum. Tüketici heyetine başvurabilirsiniz. Yüksek ihtimalle ödediğiniz parayı geri alır ve cayma bedelinden kurtulmuş olursunuz.

Vallaha öyle bir şey varsa ben de açarım. Son düzenleyen: Moderatör: 4 Ekim 2020

Paketleri "-e kadar" olarak sattıkları için açılacağını sanmam. Sözleşmede mutlaka bunu kullanmışlardır.

Tüketici haklarına bildirebilirsin. Ya iyileştirme yapılır ya da düşük bir ihtimal ile fazla verdiğin düşünülen kısım geri ödenir.

Adamlar sana Türkçe oyunu oynuyor nasıl açacaksın ki? 16'ya kadar bilmem buraya kadar şuraya kadar net bir sayı vermiyor ama senden net bir para alacağını belirtiyor çaaat!

Konuna yaptığım yorumda sana hat degerlerini ogretecek birseyi yazdigimi goremedim dostum. Ayrica 2 gun once 14 Mbps deger aldigini sonradan 4 Mbps dustugunu ve neden olduguna dair net bir aciklama yaptigini goremedim dostum. Hat degerleri hakkinda forumda insanlara anlatiyor olusun için de senin adina sevindim dostum. Actigin konuda yazdigin 16 Mbps için dunya para veriyorum 4 Mbps hizmet aliyorum. Bundan 2 gun once 14 Mbps aldigini anlayamayiz sanirim. Hat degerlerini forundaki insanlara anlatirken de boyle eksik anlatmadigini dusunuyorum. Sorununun cozulmesi dilegiyle.

Avukat parası şu bu parası derken zaten olaylar karışır. Zaten kazanamassın.

Arkadaş adam öldürdüm dememiş avukatlık bir iş olmuyor genelde. Tüketici heyetine başvurduğunuzda yeterli kanıtlar varsa kendileri hallediyor.

Şöyle ki ben bundan yaklaşık 6-7 yıl önce 16Mbps'ye kadar anlaşmalı paketimde altyapı sorunu yüzünden 1-2MHOS alıyordum. Gerçekten rezil rakamlar. Ve kendilerine belki 20-30 kere geribildirimde bulundum. Ve en son kendilerini tüketici haklarına bildirdim. Sonrasında mahkeme vs. olmadan benim 4 aylık paramı ödediler. Birkaç ay sonra da altyapı düzeltildi şu an bulunduğum yer 58Mbps'ye kadar destekliyor. Ve hız sorunu yaşamıyorum.

Şimdi başvuru yaptım. Çok mantıklıymış. Kurum olarak İletişim Başkanlığına gönderdim yazıyı ama BTK veya Ulaştırma Bakanlığına mı göndersem diye emin olamadım.