Kerem, kutunun içinden çıkan tüm kağıtlar önümde ve tarif ettiğin kağıt katlanıp açılabilen logitech ürünlerin yanında gelen standart bir kullanım kılavuzu ve garanti belgesi, üzerinde Bandırma Teknosa'nın kaşesi ve imzası var. Kaşenin altında Garanti Belgesi başlıklı sayfada İstanbul Merkezli Logosoft Bilişim Teknolojilerinin Bilgileri var. Sanırım bahsettiğin asıl şirket bu? Kağıt üzerinde onlara ait telefon numaraları ve adresleri var e-mailleri yok. E-maillerini kendim bulmaya çalışıcam. Kutudan çıkan diğer kağıtlarda da tamir olduğuna dair belgeler ve birde kargo irsaliyesi var. Kargo irsaliyesine göre buradan Logosoft'a değil Penta Teknolojilerine gönderilmiş ürünüm. - - - Updated - - - Logosoft'un teknik servisi Müşteri Hizmetleri: Arıza Takip: - - - Güncellendi - - - Logosoft'tan gelen cevap beni Penta Bilgisayara yönlendirdi. Penta bilgisayarın da internet ortamında açık mail adresi yok. http://www.pentabilgisayar.com/iletisim.html linkteki gibi adreslerini göremeden mail atacağım bir sistemleri var. Derdimi bu kez de onlara anlatıcam onlardan da tatmin edici bir cevap alamazsam logitech yurt dışına mesaj atmayı düşünüyorum. Penta bilgisayarın tek taraflı çalışan mail gönderme kutucuklu sitelerinden hiç birisi çalışmadı hata verdi. tarzında bulduğum dandik bir mail adreslerine de gmail'den mail atılamama uyarısı geldi. Adamlar Logitech'in teknik servisi ve çalışan bir mail adresleri yok. Bu işin peşini bırakmıyorum tabiki Logitech'e mail attım, sorunumu güzelce anlattım ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Umarım kısa sürede cevap verirler. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Haziran 2013

Konuyu yeni gördüm gel sarılalım kardeşim.

Şimdi üye oluyorum ama nasıl logitech benim faremi değiştirebilir anlamadım - - - Updated - - - Mail attım tech support'a cevap bekliyorum bakalım. Özetle, Teknosadan aldığımı basit bir sol click arızası olduğunu fakat garanti kapsamındaki tamirden sonra iyice bozulduğunu belirttim ve ne yapmam gerektiğini sordum

Aan abi gözünü seveyim peşini bırakma. Sonra firmalar tınlamıyor. Sen itiraz etmezsen ben itiraz etmezsem kim edecek?

Evet büyük ihtimal isteyecekler senden fareyi. Değişim talep et. Sözde yetkili serviste bunlar oldu de.

Seninde mi başını ağrıttılar?

Budur! Hakkını araman çok iyi bir şey...

Aynen haklısın. Kırşehir'de de durum dediğin gibi. :S

Teknosa genelde teknoloji marketlerinin az olduğu yerde kurulu fark ettiyseniz, sebebi ise kötü hizmet, yüksek fiyat, çok müşteri...

Bandırma'da bir tanıdığım var ve o da bu durumdan şikayetçi ama bir mağaza daha var diyordu, flash bellek falan almıştı hatta 1 TL'ye 8 GB.

Telefon numarası varsa ara kessinlikle. Çok daha hızlı ve kesin cevap alırsın. Logitech'e niye danışmadın? İngilizcen varsa Hollanda ofisini Skype üzerinden ücretsiz arayıp derdini anlatabilirsin o zaman eskisini istemeden gönderiyolar hatta yenisini.

Konuyu son yaşanan olaylar için güncelliyorum. Son gönderimde ürünü distribütör'e göndereceğimi yazmıştım. Dediğim gibi gönderdim ve telefonda da iletişim kurdum. Fareyi yenisi ile değiştireceklerini söyledikleri halde iki hafta kadar ses seda çıkmadı. Ben tekrar aradığımda, ellerinde G300 olmadığını bunu Bandırmadaki Teknosa'ya iletmemi ve bana yeni bir G300 sağlamaları gerektiğini söyledi. Bende dedikleri gibi yaptım Teknosada gerekli personel ile konuştum ve iki gün bürokrasiden sonra yepyeni faremi en sonunda aldım. Mutlu son Son düzenleyen: Moderatör: 3 Temmuz 2013

Tespitine katılıyorum, Bandırmadayım ve yıllardır Teknosanın alternatifi bir mağaza yok burada.

Teşekkür ederim Teknosa yetkilisi en son bana şunu söyledi, ürünün çok önceden satın alındığı (2012 aralık) için değişim olmayacağını sadece para iadesi olacağını söyledi. Bende onlara Logitech Avrupa ile mail yoluyla görüştüğümü ve bana bu yolla yenisi ile değiştirebileceğimi söylediler dedim. Başka birşey demedi görevli ve iki gün sonra faremi alabildim. Sonradan fark ettim ki ben fareyi aldığımda fiyatı 59TL'ydi. Güncel kutusu değişmiş şekilde fiyatı ise 67TL

Son madde de sıkıntı var çünkü elimde ürünün faturası yok, Teknosa'nın asist elemanı kayıtlardan bularak garanti işlemine almıştı. Yarın ilk iş Teknosa'ya giderek o tarihteki faturamı isteyeceğim ve kendim alıcı ödemeli olarak göndereceğim.

Bizim Ereğli'de öyle... Bir kaç bakkal, Teknosa. O kadar...

Yav bro, niye ne ettiğini bilmeyen şaşırmış Teknosa'cılarla uğraşıyorsun. Üye olup mesajla izzah et durumu yenisiyle değiştirirler fareni: Support Login - Logitech FAQ

Öyle yapmayacaksın kutunun içinde bir kağıt olacak, garanti ve kullanım kılavuzu adında kağıt yada ayrı ayrı. Orada garanti kısmına bak orada telefon numaraları yazacak onları ara yada e mail at. Onlar seni yönlendirecekler şuraya git yada şunu yap diye. Bir şey aldığınızda bozulduğu zaman aldığınız yere götürmeyin o garanti kağıdındaki yazan yere gidin yada kargolayın.

Teknosa dan geçen aralık ayında (2012) almış olduğum logitech G300 oyuncu mouse'un sol tuşu tutukluk yapmaya başlayınca garantiye Teknosaya verdim. Beni sadece bir hafta beklettiler ve ürünün kutusu biraz hırpalanmış bir şekilde teslim aldım, sanki yerde biraz sürüklenmiş gibi kenarları biraz harap olmuştu yani teslim aldığım kutu verdiğim hali gibi temiz değildi. Eve gelip hemen bilgisayarıma takıp denemek istedim fakat windows 8 in kilit ekranında fare gözükmedi neyse diyerek parolamı girdim ama metro arayüzünde de fare gözükmedi. Diğer kablosuz faremin logitech vericisini takarak internetten güncel logitech g300 yazılımını indirdim. Reboot ettim, değişik portlarda bir kaç sefer denedim yine olmadı fare imleci ekrana gelmedi. En son fark ettim ki altta kırmızı lazeri de yanmıyor. Fakat yandaki ışıklı çizgisine güç geliyor o yanıyordu. Sizce tekrar garantiye götürmeme değer mi?