Dedikleri gibi altyapısal bir sorun da olabilir ama ben sorunumu öyle çözmüştüm. TurkNet kullanıyorum.

VDSL internet aldıysanız o şifreleri VDSL bölümüne gireceksiniz. Müşteri hizmetleri de sistemden VDSL'i ayarlayacak. Bizde de öyle olmuştu VDSL'e girince çalışmıyordu ADSL'e girince çalışıyordu. Müşteri hizmetlerine söyledik sistemden ayarladı VDSL yaptı. VDSL bölümüne şifreyi girerek kurulumu yaptık internet geldi.

Ne olduğu yarın çıkacak müşteri hizmetlerini aradıktan sonra dls ışığı kırmızı oldu karışık bir durum.

Ama bizim evde ne adsl ne vdsl çalışıyor dükkanda sadece adsl var.

Eski modem emekliye ayrılınca yeni bir VDSL modem aldık ilk günlerde DSL ışığı yanıyordu kurulum yapamıyorduk sadece. Müşteri hizmetlerini aradık şifre verdiler şifre yanlış hatası aldık kurulum sayfasından. Daha sonra müşteri hizmetleri modemin sorunlu olduğunu söyledi hatanız giderildi diye mesaj geldi bir süre sonra. Daha sonra ne DSL yanıyor ne de WLAN ikisi de yanıp sönüyor başka bir modemde de denedik sonuç aynı DSL kırmızı yanıyor WLAN'da turuncu yanıyordu. Müşteri hizmetlerinden servis için tamirci istedik 26 aralığa randevu verince yarın başka bir tamirci çağıracağız. Sizce sorun ne olabilir müşteri hizmetlerini arayınca da bölgenizde tespitler yapılmıştır sorun sizde ya da apartman ağında olduğu tespit edildi diye otomatik çağrı alıyoruz genelde. Not: Modem sorunlu değil aynı modem dükkanımızda ADSL olarak çalıştı ama evde ne ADSL ne VDSL olarak çalışıyor. Modem modeli D-link DSL-224. Son düzenleyen: Moderatör: 20 Aralık 2020