Bende benzer bir problem yaşamıştım. Destek ekibi ile görüşmeniz daha sağlıklı olacaktır.

Sordum, Kasım ayı içerisinde kazanabileceğiniz 100TL hediye para bulunuyor dedi. Yani anladığım kadarıyla fotoğrafta görünen hediye para ekim ayı için, Kasım ayında hala 100TL hediye para alabilirim.

Bende aynı durumu yaşıyorum hocam. Teşekkür ederim bilgilendirdiğiniz için.

Normalde Ekim ayı kampanyası için iade ettikleri tutar o ay içindir. Kasım'da aynı kampanya devam ediyorsa ve sizin Kasım ayında yapacağınız alım için yeniden %20 iade hakkınız var demektir.

Yok hocam onu sormadım aslında. Tam izah edemedim kendimi. Fotoğrafta göründüğü gibi kasım ayı içerisinde 82.85TL hediye para kazandığım yazıyor. Fakat bu 82.85TL'lik hediye paranın harcamasını 31 Ekim'de yaptım, hediye para hesabıma 2 Kasım'da yattı. Şimdi kasım ayı içerisinde kazanabileceğim hediye para 17.15TL mi? Yoksa harcamayı Ekim ayında yaptığım için kasım ayında hala 100TL'lik hediye para kazanabilir miyim?

Bende de aynı durum var mesela Ekim'de yaptığım alışverişin iadesini dün yaptılar ama bu ayki hakkım doldu anlamına gelemez bu. Mesela ben bir oyunların bir kısmını Ekim'in sonunda aldım diğer kısmını Kasım'a bıraktım onları da dün akşam aldım. Kasım için bana ayrıca iade yapmazlarsa ya da gecikirse müşteri hizmetlerine ulaşırım.

O zaman kasım ayı için hala 100TL hediye para kazanabilirim. Eğer ki kazanazsam da müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemin en sağlıklısı olacağını söylüyorsunuz. Birkaç tane daha alacağım oyun var onları da alayım konuya güncelleme yaparım, teşekkür ederim.

Kusura bakma dostum ben yanlış anlamışım. Arkadaşlar cevap vermiş ama alışverişi yaptığın aya ait cashback. Onlar geç yatırınca sonraki ayın hakkından düşmüyor diye biliyorum bende. Yani alım ekimdeyse, geri ödeme kasım'da bile olsa o ödemeleri ekim ayının hakkından düşer.

Merhaba, Nays ile 31 Ekim'de 2 adet oyun almıştım. Birisi 20TL diğeri 405TL halihazırda 17.15TL'lik bir hediye para kazanmıştım zaten ekim ayı içerisinde. Bu iki alışverişimin hediye parası bugün hesabıma yattı toplam 82.85TL olarak. Bu hediye para ekim ayı için mi geçerli yoksa kasım ayı için mi? Fotoğrafta 82.85TL kazandım diye görünüyor bu ay için. Kasım ayı için kazanabileceğim 17.15TL'lik bir hediye param mı kaldı? Yoksa alışverişi Ekim'de yaptığım için kasım ayı hala sıfır mı? Dosya Ekleri IMG_20231102_121854. jpg 64,9 KB · Görüntüleme: 48

Evet hocam bu şekilde oldu. Kasım ayı için ayrı ödeme yapıldı. Dosya Ekleri IMG_20231107_104949. jpg 62,8 KB · Görüntüleme: 2

Tabi hocam Nays kampanyaları aylık yapıyor. Yani 2 gün önce sayfasına girdiğinizde Kampanya süresi 1-31 Ekim olarak görünüyordu. Şimdi ise 1-30 Kasım. Yani her ay hakkınız yenileniyor.

Cashback senindir. Hesaptan silinmez. Yani istediğin zaman kullanabilirsin.

Sıkıntı yok ayın sonuna denk geldiği için öyle olması normal. İade parayı o ay bitmeden yatırırız diye bir taahhütleri yok zaten 3 gün sürüyor.