Merhaba. Bir önceki konumdan bir şeyler aldım ve müşteri hizmetlerine ulaştım, dönüş yapıp dairemin müstakil olarak geçtiğini belirttiler. Ben de durumun böyle olmadığını, 20 daireli bir apart bina olduğunu belirttim ama yine de anlaşamadık galiba. Binada şu kutu mevcut: Bir de dışarıda daha büyük kutu var, içinde sarılı ve bu kadar olmasa da ince turuncu bir tek kablo duruyor. Dairede de şu giriş var: Müşteri hizmetleri konuyu gerekli birime ilettiğini söyledi fakat binamızın müstakil olup olmadığı üzerinde çok durduk. Sizce saha ekipleri nasıl olsa bina müstakil diye altyapı döşemekten kaçınır mı? Sadece 50 metre ilerimizde altyapı var ve 2 binalık site 60 70 daire kapasiteli. Sizce buraya da çekerler mi? Eğer çekerseler sadece abone olup ve modem alıp kullanabilir miyim, yoksa dolaptan aktifleştirme falan yapacaklar mı? Apart olduğu için abonelik tüm binaya mı gelir sadece bana mı bilmiyorum. Teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 24 Ekim 2019

@mimario Hocam öyle bir durum olsaydı elektrik aboneliği yaptıramazlar, en azından yeni binaya taşınırken biz öyle bir sorun yaşamıştık veya ben yanlış hatırlıyorum.

Elinizdeki fotoğraflar ile en yakın TT ilçe müdürlüğüne gidin, durumu anlatın yoksa sorun çözüme kavuşma. Sistemde yanlış tanımlanama var. İlk fotoğraf sizin oturduğunuz binaya mı ait?

Abonelikler kiraya verene ait. Her şey dahil sistemiyle oturuyoruz. Ayrı daireler var fakat bina müstakil geçiyor bu yüzden. Anlayacağınız diğer kullanımlar tümleşik fakat internet de mi aynı olur bilemiyorum. Resimdeki RJ çıkışı binadan geliyor öyle göstermelik değil. Şimdi mesela altyapı çektiler, aboneleri ayıran şey kablolar mı olacak, yoksa tek hattan gelen fibere bağlandık, ayrı ayrı modemlere ayrı abonelikler alınabilir mi?

Parasını verirsen hiçbir hizmetten kaçınmazlar. Ne yazık ki 50 metre ilerinde altyapı olması bir şey değiştirmiyor. Ben 20 daireli apartmanın nasıl müstakil ev olarak geçtiğine şaşırdım. Bence altyapıdan önce onu bir araştırın.

Eğer her dairenin ayrı kapı numarası varsa abonelik alınabilir diye biliyorum. Çünkü mesken sonrası numarataj işleminin ardından her kapı numarasına elektrik ve su aboneliğine başvuru yapılabiliyor. Sanırım müşteri temsilcisi o tarz bir şey ima etti.

Elektrik aboneliğiniz adınıza mı? Mesken meşakkatli bir işlem olduğu için apart tarzı projelerde her daireye ayrı kapı numarası alınmıyor. O yüzden bina kendisi adına bir elektrik hattı çektiriyor ve sayaçlar ile bina sakinlerinden kendisi tahsil ediyor kullanım miktarına göre. Apart diyince bu tarz bir durum olabilir gibime geldi benim. Ben internet bağlatmak istediğimde özellikle kapı numarası sormuştu Türk Telekom. Böyle bir durum varsa apart ile görüşüp toplu internet için apart sakinleri ile anlaşma yoluna gidilebilir belki. Onun dışında kapı numaranız varsa doğrudan onun üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Ama müşteri hizmetleri "müstakil görünüyor" dediğine göre muhtemelen benim dediğim gibi bir durum söz konusu.