Dostlar öncelikle selam. Foruma bugün katıldım. Adana'da yaşıyorum ülkemizde yaşanan depremden maalesef bizde etkilendiğimiz için adres değiştirmek zorunda kaldım. Hemen konuya gireyim depremden önce ev interneti için Türk Telekom'u kullanıyordum. Adresimi değiştikten sonra nakil yaptırmak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım bana nakil için bir hafta içinde teknik ekiplerin dönüş yapacağını söylediler ama hiçbir şekilde dönüş olmadı. Tekrar aradığımızda ise kablonun biz tarafından bir elektikçiyle döşeneceğini söylediler. Biz de kabloyu döşemek için elektrikciyi cagirdik. Elektirkci havalandirmada sorun olduğu icin bina dışından döşeyeceklerini söylediler bizde döşetirdik ve Türk Telekom'u kurulum yapmaları için tekrar aradık ve teknik ekipten 2 gün boyunca hiçbir dönüş yapılmadı. Biz de musteri hizmetlerini aradık. Bize aciliyet talebi olusturduklarini tekrar donus yapacaklarini söylediler. 3 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş olmadı ve 3 gün sonra aradıklarında kablonun dışarıdan döşendiği için kurulumun olmayacagini söylediler. Türk Telekom kurallarına aykırıymış şaka gibi bizi bekletip bekletip en son böyle demeleri neyse elektirkci parasida çöp oldu + olarak cayma bedeli aldilar fatura 1500 lira oldu. Neyse ona da tamam sonra Vodafone'a başvuru yapmak için Vodafone şubesine gittim başvuru yapmadan önce kabloyu bina disindan döşetirsek herhangi bir sorun yasanir mi diye sorduğum da hayır hiçbir şekilde sorun yaşamazsınız dediler. Biz de başvuru yaptık başvuruyu yaptiktan sonra bize ekiplerin dönus yapilacagi söylendi bu arada bu olay 1 Nisanda yaşanıyor. Tarih ayrıntısını burada verme gereksinimi duydum. Ekipler bizi 2. Defa aradıklarında ise bir arıza olduğunu ve 29 Nisana kadar Vodafone kurulum yapamayacagini söyledi. Ona da tamam dedik 29 Nisan'dan sonra 1 Mayıs geldiği için gene dönüş olmadi. Bekledik 4 Mayısa kadar 4 Mayıs'ta aradımızda ise tekrar bir aciliyet talebi acildigini söyleyerek geçiştirdiler sonrasında başvuru yaptığım Vodafone şubesini aradimda ise binanin fiber kutusunda bir arıza olduğunu ve bu arızanın tüm bina sakinlerinin şikayet edilmesiyle giderilefegini söylediler ki şikayet etsek bile sürecin uzayacagini söylediler. Biz de tekrar Vodafone iptal etmek üzere arayacakken Vodafone musteri hizmetlwrinden aranıp arızanın fiber kutudan değil kablonun bina dışından döşendiği için kurulum yapilmadigini söylediler. Dün geçti bu konuşmada 12. sınıfım Haziran'da YKS gireceğim ders çalışamıyorum + olarak Udemy'den katıldığım yazılım kurslarım yarım kaldı. Böyle saçma şeyler yüzünden başarısız olmak çok üzüyor abidik gubidik kurallar koyan Türk Telekom ve Vodafone'a da ayrıca şaşırıyorum. Superbox almak istedim fakat onun da sınırsızı aylık 700 800 civarı o parayi verecek durum yok. Vodafone'nın eskiden satildigi vınlar varsa onlardan almak istiyorum. Uygunsa bunun yanında nasıl cozumler bulabilirim? Enayi gibi kaldım ortada. Yardım edin

Hocam bizimki 10. kat yükseklikten dolayı olabilir o sorun siz kaçıncı kattasınız müstakilmi apartmanmı.

Bizim de internet kablosu bina dışından geliyor. Türk Telekom başvurumuzun ilk haftası bile olmadan gelip kurulum yaptı. Benim de Türk Telekom dışında başka servis sağlayıcılarında altyapımın görünmemesi gibi problemlerim vardı. Hala daha görünmüyor. Sadece hizmet numarası vererek geçiş yaptırabiliyoruz.

Öncelikle geçmiş olsun hocam umarım kısa sürede tüm ülke olarak toparlanabiliriz. Merak ettiğim şey çektirdiğiniz kablo CAT kablo mudur fiber mi onu anlamadım. İkinicisi vodafone fiber mi var yoksa vdsl mi çekecekler. Altyapınızı İnternet Altyapı Sorgulama - Fiber Altyapı - TurkNet adresinden sorgulayın bakalım. Muhattap bulmak ve sorunuzun çözülmesi için TurkNet'i öneriyorum size. Onun dışında Türk Telekom il/ilçe müdürlüğüne başvurarak sorununuzu dile getirin. Yaptıkları hayinlik sebebiyle 1500tl cayma bedelinizi geri isteyin ayrıca internet bağlanana kadar ücretsiz magnet talep ettiğinizi söyleyin. Aksi takdirde btkya başvuracağınızı söyleyebilirsiniz.