Hocam dediğim gibi 1,5 yıldır 75 mbps sabit ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum son 1 aydır bu durumda sorunun nereden kaynaklı olduğunu öğrenemiyorum bir türlü

Merhaba, normalde 75Mbps olan internetimi yaklaşık 3 haftadır 16Mbps olarak kullanıyordum ve bu sabah uyandığımda ise durum daha kötüydü. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduğum zamanda ise yaklaşık 1,5 yıldır 75Mbps olarak kullandığım internetimi 35'e düşürmem gerektiğini yoksa yardımcı olamayacaklarını söylediler böyle bir şey nasıl mümkün olabiliyor? Arıza modemimden veya binamdaki kablolardan kaynaklanıyor olabilir mi pek anlamadığım için aşağıya modemdeki değerlerimi ve Speedtest sonucunu ekliyorum sizin düşünceniz nedir nasıl bir yol izlemem lazım?

Hocam şimdi öncelikle hat değerleriniz bir kere kötü. Eklediğiniz resim bunu gösteriyor. Öte yandan modeme gelen Max hız 4 MBPS olarak gözüküyor. TT bunu sizin hat değerleriniz kötü diye otomatik mi yaptı bilmiyorum ama müşteri temsilcisine durumu iyice anlatarak izah edin. Hatta Twitter'de Ümit Önal'ın gönderilerinin altına durumu yazın genelde hemen dönüş oluyor. Linkedin üzerinden de yazabilirsiniz ama geri dönüş ne kadar sürede olur bilemiyorum.

Hocam bağlantılarınızı bir kontrol edin veya ettirin. SNR değeriniz kötü. Yani şu an aldığınız 4 MBPS için 8.5 SNR aşırı kötü bir değer. Hat zayıflaması da çok sağlıklı değil. Bu hızınıza bu SNR değeri geliyorsa sizin daha yüksek bir hız kullanmanız çok zor. Dediğim gibi kablolarınızı bir kontrol edin.