Merhaba, 1 hafta önce Edirne, Şükrüpaşa mahallesine taşındım. İnternet için Superonline VDSL 100 Mbps başvurusu yaptım, kurulum için gelen kişi ile birlikte kutunun yanına indiğimizde bana bağlantı kablosu ve etiketinde sıkıntı olduğunu bu yüzden kurulum yapamayacaklarını söyledi. Benden önce dairede kalan kişinin etiketinin üstüne benim adım yazılmıştı. Arıza kaydı girildi, 3 gün önce tekrar bakmaya indiğimde eski etiketin yere atıldığını ve yenisinin takıldığını gördüm. Tam oh sonunda halledildi derken kabloya biraz daha yakından bakınca kablonun koparılmış bir kablo olduğunu ve öyle rastgele diğer kablolara düğümlendiğini fark ettim. Herhalde düzeltmek için gelirler diye düşünüp evime döndüm. 1 gün sonra Superonline'dan arızanın düzeltildiği yönünde bir bildirim aldım. Bugün de kurulum için tekrar geldiler. Gelen kişi kablonun koparılmış olduğunu ve kurulumun yapılamayacağını söyledi. Altyapım 84 Mbps desteklediği gösteriyor, fakat kurulum için gelen kişi belki de desteklemediğini ve daha düşük bir hızda denememi söyledi. Bunun dışında pek bir bilgi verilmedi bana. Ne yapmam gerekir? 50 Mbps için başvuru yaptım bu sefer fakat eğer o da olmazsa yapabileceğim başka bir şey var mıdır? Ve kabloyu kopuk bir şekilde bırakmaları, Superonline'ın bundan haberinin olmaması falan normal mi?

Bu yorumu yapabilmek için erken bir süreç. Altyapının tam aktif olması lazım. Comnet, Türknet, Göknet altyapı sorgulama sitelerinden gerçek altyapı bilgisini teyit alabilirsiniz. Baktınız altyapı işleminiz tamamlanmıyor Kablonet ya da Comnet'e de bir şans verebilirsiniz.

Hat değerlerini görmeden kimse bir şey diyemez hocam.

Bundan bahsediyorsunuz sanırım? Pek bilgili değilim bu konularda da. Hattı ayarlayıp modemi bırakmadılar bana, o yüzden kurulumunu yapamıyorum ama elimde fazladan bir modem var onunla arayüzüne girdiğim zaman bana bunları veriyor. Önemliyse elimdeki modem ZTE ZXHN H168A.