Mevcut servis sağlayıcınızda bir taahhütünüz varsa ve taahhüt devam ediyorken geçiş yapacaksanız bir cayma bedeli bulunuyor. Bu cayma bedelini Türk Telekom'u arayıp sırasını yanlış hatırlamıyorsam 2-3-5'i tuşladıktan sonra müşteri temsilcisine bağlanarak öğrenebilirsiniz. Ama sanırım sorduğunuz şey Netspeed'in cayma bedelinin belli miktarını karşılayıp karşılamaması. TurkNet diğer operatörlerden geçişte 120 TL'ye kadar cayma bedeli karşılıyor ama Netspeed'in böyle bir kampanyası var mı bir fikrim yok. Bu cayma bedelleri de faturaya indirim olarak yansıtılmak süreciyle ISS'ler tarafından karşılanır.

Aklımda son bir soru var nakil yapacağımız zaman taahhüt ödüyor muyuz? Sanki daha önce öyle bir şey olmuştu ve biz taahhüt ödememiştik.

Öncelikle mesajlarınız için teşekkür ediyorum, ilk defa başka bir internete geçeceğim o yüzden nasıl işlediğini bilmiyorum. Şimdi bakalım anlamış mıyım İlk olarak Netspeed ile iletişime geçip başvuru yapıyorum başvuru yaptıktan sonra TT'yi arayıp nakil için mi başvuru yapacağım?

Herkese selamlar, sonunda beklediğim altyapı geldi bende doğal olarak yüksek hızlı ve uygun fiyatlı bir pakete geçeceğim. Forumda da bir iki konu araştırdıktan sonra aklımda olan NetSpeed'e geçmeye karar verdim. Şu an TT kullanıyorum daha taahhüdü bitmedi ama ben o kadar çok bezdim ki bu firmadan hemen iptal ettirmek istiyorum. NetSpeed ile iletişime geçtim kendileri onlara başvuru yaptığımda 48 saat içinde interneti bağlayacaklarını söylediler. Yeni bir internete geçeceğim için TT'yi iptal ettirmem gerekecek. Bu süreç nasıl işleyecek? Yanlış hatırlamıyor isem iptal ettirmeden önce NetSpeed'e başvuru yapıp bağlatmam lazım internetsiz kalmamak için daha sonra TT'den iptal talebi falan mı oluşturacağım? Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek mi, iptal olması o gün içinde olur mu? Son düzenleyen: Moderatör: 21 Aralık 2020

Hayır, hiçbir şekilde Turk Telekom'u arayıp nakil başvurusu yapmıyorsun. Netspeed'te başvuru süreci nasıl işliyor pek bilgim yok ama muhtemelen TurkNet ile aynıdır; belgelerini kargoyla gönderdikten sonra hiçbir şekilde Turk Telekom'u arayıp geçiş talebinde bulunmuyorsun. Netspeed, Türk Telekom'a iş emri talebini gönderiyor ve hattını kendilerine nakil aldırıyorlar. Bu süreçte internetinde kopma yaşamıyorsun. Geçiş işlemin tamamlandığında ortalama 5-15 dakika arası internet kesintisiyle birlikte modem kullanıcı adın ve şifreni tarafına gönderiyorlar. İşlemler bitti. Sana kalan tek husus gönderilen kullanıcı adı ve şifren ile yeniden modem kurulumu yapmak oluyor.

İptal ettirmenize gerek yok. Geçiş yapmak istediğin ISS'ye belgelerini gönderdikten sonra onlar senin için geçiş işlemlerini tamamlıyorlar. Şayet iptal ettirirsen süreç daha da uzayabilir ve mevcut portun başkasına devredilebilir.

Hattınızı taşıyorsunuz diye biliyorum eğer iptal edersiniz portunuzu kaybetme ihtimaliniz ortaya çıkıyordu. O yüzden iptal etmek yerine portunuzu başka ISS ye kaydırın.

Yani ben sadece Netspeed'i arayıp başvuru yapıyorum ve benim işim bitiyor. Sadece kullanıcı adı ile şifre gelince kurulum yapıp normal bir şekilde kullanıyorum.

Evet tam olarak işleyen süreç bu yönde. Başvuru yapmanızın ardından tüm geçiş işlemleriyle yeni servis sağlayıcınız ilgileniyor. Geçiş süreciniz belgelerinizin Netspeed'e ulaşması, sisteme geçirmeleri, telefon onayınızı almaları ve Turk Telekom'a nakil talebinde bulunmalarıyla birlikte ortlama 4 gün ve 1 hafta arası sürebilir.

Başvuru yaparken Netspeed'e yeni başvuru değilde geçiş yapmak istiyorum demeniz gerekiyor. Başvuru formunun yanında size geçiş formu veriyorlar. 1. ve 2. formu doldurmanız gerekiyor yani Netspeed - Limitsiz Mutluluk Limitsiz Evde İnternet Keyfini Netspeed İle Yaşayın! Türkiye'nin En Ekonomik Taahhütsüz, Kotasız, Adsl, Vdsl, Fiber Hızında İnterneti Paketleri Limitsiz Yalın Adsl - Ev ve Ofis interneti, Sınırsız Adsl. netspeed.com.tr

İptal değil nakil talebi oluşturacaksın. Örneğin TurkNet 3 gün içerisinde bağlıyor, hafta sonu dahil.