Hocam 1 yılı geçen taahhütler yasal olmadığı için ödeme yapmıyormuşuz sanırım. Konuyla ilgili bilginiz varsa biraz açıklayabilir misiniz? 2021 Aralıkta başlatmışız paketi.

Hocam şimdi benden cayma bedeli isterseler para ödemeyeceğim, ama indirim bedeli isterseler o parayı ödemek zorundayım doğru mudur?

Bende öğrenmek için aradım fakat hattın yasal sahibine tek söylüyorlar. Yani kimin üzerineyse onun araması lazım.

Ben Türk Telekom müşterisi değilim ama Online İşlemler uygulamasında muhtemelen cayma bedeli öğrenebileceğiniz bir menü vardır hocam. Olmadı web sitesine giriş yapıp da bakabilirsiniz. Mesela Millenicom'un web sitesinde var. Türk Telekom'un web sitesine giriş yaptıktan sonra oraları biraz kurcalayın bulursunuz muhtemelen. Ortalama bedeli hesaplamak için paketinizin asıl fiyatını ve indirimli fiyatını bilmek lazım. Ve varsa tarifeye ek cihaz vs. onların da bedellerini bilmek lazım. Bu bilgilere sahip olmadığım için "ortalama bedel şu kadar" olur diyemem.

Uygulamaya biraz bakmıştım ama bulamamıştım.

Yok aslında o konunun başlarında cayma ve indirim bedeli üzerinde durmuştum ama sonradan bu ayrım yerine taahhüt dediğimiz olayın mantığını anlatmanın daha iyi olacağını düşünerek ekleme yaptım sonradan. O konuda 19 Temmuz 2022 Güncellemesi başlığı altında da anlattığım gibi ismine ister cayma bedeli desinler ister indirim bedeli desinler belirli bir bedel çıkıyor karşımıza. Ve biz bu bedeli ödemek zorundayız. Çünkü biz belirli bir süre boyunca o firmanın abonesi olacağımızın taahhüdünü vermişiz. Yani firmaya söz vermişiz. Ama süresi dolmadan ayrılmak istiyoruz. Yani sözümüzde durmuyoruz. Bu durumda da bize çıkarılan bedeli ödemekle yükümlüyüz. Ha, bedeli ödeyip sonra THH'ye başvurup uzun uğraşlar sonucu iade alanlar var ama THH'nin belli bir standardı yok. Kimisine iade kararı veriyor kimisini haksız buluyor. Benim düşüncem de odur ki taahhüt varsa bedelsiz ayrılma diye bir şey yok. Aksi durum taahhüdün mantığına aykırı zaten.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden cayma bedelini öğrenmenin bir yolu var mıdır? İlla müşteri hizmetlerini mi aramam lazım? Ve internet benim üzerine değil. Lazım olan bilgileri versem benimle görüşüp ne kadar olduğunu söylerler mi? Ayrıca yaklaşık 8 ay sonra bitecek taahhüt. Ortalama kaç lira olur cayma bedeli? 2021 Aralık'ta başlatmışız paketi.

web sitesinde veya uygulamasında yazmıyor mu hocam

Konuyla ilgili bilgim var hocam. Detaylıca açıklayayım hemen. Haber sitelerinde, forumlarda, şurada burada üstünkörü anlatılan mevzunun arka planı öyle değil. Öncelikle şunu söylemeliyim ki 1 yılı geçen taahhütler yasadışı değildir, gayet yasaldır. Yani 1 yıllık taahhütleri yasaklayan herhangi bir kanun, yönetmelik vs. yoktur. Taahhüt süresi dolmadan ayrılmak istediğimizde bizden istenen bedel ise bize uygulanan indirimlerin bedelidir. Şöyle bir örnekle açıklarsam daha iyi anlaşılır: Mesela siz 2 yıl taahhütle 100 liralık bir paket kullanıyorsunuz. Paketinizin asıl fiyatı 100 lira değil işte. İndirimsiz fiyatı örnek veriyorum 150 lira. Siz taahhüt verdiğiniz için firma size her ay 50 lira indirim uyguluyor. Taahhüt süresi dolmadan ayrılmak istediğinizde de o 50 liralık indirimleri geri istiyor. Firmaların bu indirim bedelini talep etme hakları yasa ile koruma altına alınmış vaziyette. Yani firmalar yasal olarak bedel talep etme hakkına sahip. Kabaca bu şekilde özetleyebilirim. Ben de zaten önceki mesajımda bu sebeple sizden paketinizin asıl fiyatını ve indirimli fiyatını istedim. 2 fiyatı karşılaştırarak ortalama bir bedel hesaplaması yapmak için. Bütün bunları resmi kaynaklarla en ince ayrıntısına kadar açıkladığım şu konuyu okuyabilirsiniz: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi