Rica ederim, yardımcı olduysam ne mutlu. Size de iyi günler dilerim.

Vaktinizi ayırıp cevap yazdığınız için çok teşekkür ederim. Bizim dairedeki internet hattı ankastre kutusundan mı kesiliyor? Yoksa evin içinden mi? Evin içindeki kabloları ben kaldırdım çünkü de. Yanlış bir şey yapmamışımdır umarım. Ankastre kutusunu ellemedim hiç.

Bir dairede mevcut olan telefon ve internet aboneliğimi, tam karşıdaki daireye nakledeceğim. Karşıdaki dairede ev telefonu ve internet hattı döşeli fakat internet aboneliği yok. Türk Telekom böyle bir durumda ne yapıyor? Ekipler gelip de ankastre kutusundan dairelere giden kabloların yerini mi değiştiriyor? Yoksa buna gerek yok mu? Yani müşteri hizmetlerinden halledilebilen bir şey mi bu? Hat döşeli vaziyette neticede. Abonelik yok sadece. O nakledilecek.

Anlıyorum. Yardımseverliğiniz için tekrardan çok teşekkür ederim. İyi günler!

Rica ederim. Hemen hemen her apartmanın zemin katında ankastre kutusu bulunur ve tüm dairelere bu kutudan kablo dağıtılır. Kutudan gelen kablo siz sökmediğiniz sürece kutuya bağlıdır. Yani evet internet hattınız ankastre kutusundan kesilebiliyor. Ankastre kutusuna herhangi bir müdahalede bulunmadıysanız problem yoktur.

Nakil yapacağınız zaman nakil edilecek binada internet alt yapısı olması gerekiyor. Şayet internet alt yapısı varsa ve başka bir abonelik yoksa nakil işlemi yapılabilir. Karşı daire de kablo varsa muhtemelen kablonun diğer ucu kutuya bağlıdır ve pasif haldedir veya kablo kutuya monte edilmemiştir. Her iki durum da da nakil işlemi yapılabilir, müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemi başlatabilirsiniz, yanılmıyorsam bir miktar ücret isteyeceklerdir. Nakil işlemini başlattıktan sonra gerekli incelemeler yapılır nakil edilecek dairede herhangi alt yapısal bir problem çıkmaz ise kısa sürede nakil yapılır. Doğal olarak sizin dairenizdeki internet hattı kesilir nakil ettiğiniz dairedeki internet erişimi aktifleştirilir.

Superonline nakil işlemi deneyimi için böyle bir konu açmıştım. Telekom'da da işler benzerdir.