O da aklıma geldi de modem arızalı olsa hiç çalışmazdı ki hocam. 3 gün sıkıntısız, kesintisiz kullandım. Sonra birden bire yine kesildi. Yeni kullanıcı adı ve şifre istedim, onlar bir gelsin de sorun devam ederse cihaz değişikliği talep edeceğim. Teşekkür ederim.

Fiber altyapıdaki cihazlar altyapı sahibine ait olduğu için o cihazları altyapı sahibi firma verir hocam. Yani Millenicom'un sorumluluğunda değildir. Abonelik sonlandırıldığında da cihazlar iade edilir. Yani evet, fiber altyapıda olduğunuz için Superonline tarafından cihazlar verilecek.

Fabrika ayarları dediğiniz arkasındaki delikten resetlemek mi hocam? Yoksa başka türlü bir şey mi? Şu an kesinti yok da koptuğu zaman arayıp hattan düşürün diyeceğim aynı zamanda yeni kullanıcı adı ve şifre de isteyeceğim. Bakalım zorluk çıkaracaklar mı?

Peki hattan niçin düşüyorum ki acaba? zeki1981 hocamın dediği gibi kullanıcı adı ve şifrenin reddi gibi bir sorun olabilir. Belki de bilmediğim daha teknik bir problemdir. Dediklerinizi dikkate alacağım. Şimdi kopmasını bekliyorum

Selamlar, TT'nin VDSL altyapısında iken başvuru yaparak FTTH altyapısına geçtik. Bunun üzerine kullandığım sağlayıcı olan Millenicom ile görüşüp yeni altyapıya naklimi istedim. Geçen hafta cuma günü (19 Kasım 2021) naklim gerçekleşti. 100 Mbps'lik tarifede 112 down/8 küsür up alıyorum. Ping değerim ise kablosuz bağlantıda 8, kablolu bağlantıda 0 ms. Bu bilgileri verdikten sonra asıl derdime geçelim: Normalde bu altyapıda hiç kopma yaşanmaması lazım. Adı üstünde: GPON. Pasif çalışan bir sistem ama gelin görün ki kopuyor. ONT cihazı Nokia markasının G-010G-R modeli. Modem ise ZTE markasının ZXHN H298A modeli. İnternet kesildiğinde cihazlardaki ışıkların durumları şöyle: 1) ONT'nin üzerindeki power ve PON ışıklarında bir değişiklik olmuyor. PON yanıyorsa sinyal geliyor demektir, sıkıntı yok. Ama LAN ışığı çok seri bir biçimde yanıp sönüyor. Aynı zamanda modemdeki WAN ışığı da yanıp sönüyor. 2) Modemin üzerindeki internet ışığı da bazen sabit kırmızı yanıyor bazen kırmızı yanıp sönüyor bazen de hiç sorun yokmuş gibi yeşil yanmaya devam ediyor. 3) 5Ghz ve 2.4Ghz Wi-fi ışıkları yeşil yanmasına rağmen S7 Edge telefonumdan kablosuz bağlantı kuramıyorum. Bağlanıyor ama yanında ünlem işareti çıkıyor ve "internet kullanılamıyor" hatası alıyorum. Problem CAT kabloda mı acaba diye düşünerek elimdeki diğer kabloyu taktım ama bir şey değişmedi. Bu arada modemin ve ONT'nin kutularından çıkan CAT 5e kabloları kullanıyorum. Bence problem modemde ama bunu nasıl kanıtlayacağımı bilemiyorum. Işıkların durumu normal zamanda ise videodaki gibi. Görüldüğü üzere ONT'deki LAN ışığıyla beraber modemdeki WAN ışığı da eş zamanlı yanıp sönüyor. Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, yarım saat içinde sorun giderildi ama tekrar kopacağını biliyorum. 1 haftada birkaç kez koptu. Koptuğunda her iki cihazı da defalarca kapatıp açtım, modemi resetleyip tekrar kurdum ama nafile. Dediğim gibi PON ışığı yandığı için sinyal geliyor yani ONT'de bir sorun yok. LAN ışığı hızlıca yanıp söndüğü için problemin modemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bunu müşteri temsilcisine söylesem sistemden kontrol edip bir sorun olmadığını söyleyecek. Acaba yeni modem mi istesem? Ama bu sefer TP-Link Archer C5V gönderirlerse diye çekiniyorum. Çünkü okuduğuma göre o modem kronik sıkıntılı bir modemmiş. Sizce ne yapmalıyım dostlar? VDSL'deyken internet kopuyor diye GPON'a geçtik, yine kopuyor arkadaş! Yahu GPON gibi elektriksiz çalışan bir altyapıda da kopma yaşıyorsam aboneliği sonlandırıp mobil internet kullanayım bari. Streamable Video Watch this video on Streamable. streamable.com

Aslında öyle değil, sistem siz TT yönlendiriyor. TT'de ya sizi yönlendiriyor ya da düşürüyor. Bu yüzden kesinti oluyor.

Modeminizi fabrika ayarlarına geri getirmenizi tavsiye edeceğim.

Hocam kopmalar devam ediyor. Bu konuyu açtıktan sonra birkaç kez daha koptu. Dediğinizi yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu anlattıktan sonra "hattan düşürüp tekrar bağlamanızı rica ediyorum" dedim. Müşteri temsilcisi ne demek istediğimi anlamadı. Açıkçası ben de ne demek istediğimi bilmiyorum. Söylediklerimi teknik ekibe ileterek arıza kaydı açtılar. Arıza kaydını takip edebileceğim link içeren bir SMS geldi. Linke tıkladığımda "çalışmalar devam ediyor, iletmek istediğiniz bir şey varsa bize yazabilirsiniz" yazıyordu. Bir de mesaj yazmak için ufak bir kutucuk vardı. Ben de o kutucuğa problemi belirttim ve "beni hattan kasıtlı olarak düşürüp tekrar bağlayabilir misiniz" yazdım. Dediğimi yaptılar mı bilmiyorum çünkü bana bir dönüş sağlanmadı. Ama birkaç saat içinde sorun çözüldü. Bütün bunlar dün akşam (3 aralık akşamı) yaşandı. Şimdi yine koptu. Modemdeki internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Yine aradım ve yeni kullanıcı adı ve şifre istedim. Müşteri temsilcisi kendisinin böyle bir şey yapamayacağını ama teknik ekibe talebimi ilettiğini söyledi. 48 saat içinde bilgi verileceğini de söyledi. Şimdi hocam bu kopmalar hakikaten çok bunalttı. VDSL altyapıdayken çok ama çok sık kopuyordu. Sebebini bilmiyorum asansör çalıştığında internet kopuyordu. E asansör bu, durmuyor ki. İnen-çıkan biter mi? 5-6 kez koptuğu bir gün olursa "iyi bugün az koptu" diyordum. Çok sık koptuğu için fibere geçtim yine kopuyor. Gerçekten çok sinir bozucu. Siz de böyle bir şey yaşamışsınız. Bana daha detaylı bilgi verebilir misiniz? Hattan düşmek nedir, hattan düşürtüp tekrar bağlantı sağlamak nasıl oluyor? Diğer hocam yeni kullanıcı adı ve şifre istememi söyledi, işe yarar mı bu? Önceden cihazlar arızalıdır diye düşünüyordum ama artık öyle düşünmüyorum. Çünkü arızalı olsa en baştan hiç çalışmazdı. 3 gün kesintisiz kullandım, hiçbir kopma falan yaşanmadı. Sonra birden bire internet ışığı kırmızı yanmaya başladı. Arıza kaydı açtım düzeldi, 24 saat geçmeden yine kırmızı yandı. Rica ediyorum yardımcı olun hocam.

Hayır hocam, VDSL'de iken asansör çalıştığında internet kopuyordu. Şu an düzensiz kopuyor asansörle alakası yok. Fiber kablo yerin altından bodrum kata geliyor.

Sorun aslında hattan düşmeniz bunu belirtiğiniz de, bağlantınız 1 saat izlediklerin de, sorunun nereden kaynaklandığını bulabilirler. Hattınızın daire kadar fiber olduğunu belirtin. Aynı sorundan mustarip olduğum için en sonunda hattan düşürülüp tekrar hat tanımlaması yapılınca kurtuldum.

Binanızdaki asansör boşluğundan mı, evinize internet hattı geliyor? Arızanın teşhisi konulmadan, yönlendirme yapılması yanlış oluyor. Şekil A da görüldüğü gibi. Bina içi tesisat kontrol edilmeli. Gelecek olan teknik servis ekiplerinin modem ve GPON test etmeleri gerekiyor. Sonuç: Kendi başınıza bu sorunu çözemezsiniz gibi görünüyor. Profesyonel yardım almanız gerekiyor.

İyice gıcık oldum şimdi TT'ye. Keyfi düşürmüyordur umarım. Yoksa bezdirme politikası mı izliyor? Müşteri o firmadan çıksın bana gelsin mantığı. Her şey beklenir bunlardan.

Yönlendirme sistemi yapıyor. Kastiyi bir olay değil yani.

Evet 5 saniye oraya basılı tuta bileceğiniz, kürdan benzeri bir nesne kullanınız.

Ben başka bir modem denemenizi isteyeceğim. İmkanınız var ise başka fiber modem talep edin en net bu şekilde sonuca varırsınız.

Son gelişmeler neler, Bende Superonline fiber altyapısı ile Millenicom'a geçmeyi düşünüyorum GPON cihazı veriliyor mu?

Hocam ilk mesajımda da belirttiğim gibi ONT'de herhangi bir sorun yok. PON, LAN ve POWER ışıkları sorunsuz yanıyor. Alarm ışığı daha hiç yanmadı. ONT masanın üzerinde sabit duruyor. OBK da gayet korumalı bir şekilde kablo kanalının içerisinden geliyor. Bu yazdıklarınızın ben de farkındayım. Zannediyorum okumadan mesaj yazılıyor. Sizin mesajınızdan da Alfa Prime hocamın mesajından da bu sonucu çıkardım. Yazdıklarımı tekrar etmişsiniz. Yine de ilginize teşekkür ediyorum.

Cihazlarınızdaki LAN ve WAN ışıklarının seri olarak yanması normal bu ışıklar veri akışı olduğunda yanar. Keza Wi-Fi 2.4 ve 5 ışıkları da aynı şekilde. Ancak internet ışığı kırmızı yandığında pgon cihazındaki pon ışığı yeşil yanıyorsa senin servis saylayıcında sorun var demektir. Gerekirse kullanıcı adı ve şifreni değiştirmelerini iste. Bu tip arıza genelde servis sağlayıcının sisteminin ISS'den aldığın kullanıcı adı ve şifreyi kabul etmemesi sebebi ile olur.

Tamam hocam, kullanıcı adı-şifre değişikliğini bir isteyelim bakalım. Teşekkür ediyorum.

Altyapı sahibini kullanmadığımız için sistem bile bize karşı tavır alıyor he

Teknik ekip yönlendirilmesi gerekli, fiberde kopma, bağlantı sorunu çok zor çünkü anca fiber kabloda hasar olduğu an internet sorunu olur. Ayrıca ont cihazını sabit tutmanız gerekli, kablo soyulup korumasız şekilde cihazda, eski sistem modem gibi değil onlar en ufak darbede içinde ki fiber direk kırılıp alarm moduna geçer internet kökten kapanır.

İp değiştirip duruyolar büyük ihtimalle. Bölgede IP yetmiyor olabilir internet ışığı kırmızı yanıp duruyorsa. Tahmin sadece başka bir firmayı dene bence. Bende eve kadar fiber kullanıyorum ve Nokia ONT kullanıyorum. 6 aydır kopma sorunu yaşamadım. Eskiden DSL kullanırken internet giderdi altyapı çöptü.

Siz TT alt yapısından Millenicom bağlandığınız için oluyor bu sorun. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et Gibi Yani araya TT giriyor.

Aynen, onu birkaç kez yaptım. Sonradan modem kullanıcı adı-şifresi, kablosuz ağa verdiğim isim ve kablosuz şifresi gibi verileri tekrar kullanarak kurulum yaptım ama bir şey değişmedi. En iyisi yeni modem kullanıcı adı ve şifresi istemek olacak sanırım. Tabii hattan düşmeyi de deneyeceğim. Teşekkür ederim.