Müşteri temsilcisini arayarak sebebini sorabilirsiniz.

Resme bakmadan cevap veriyorum kesin Türk Telekom.

Hocam bana da buna benzer bir şey olmuştu SIM menu abonesi olmuş olabilirsin. Ben yanlışlıkla olmuştum ve faturam 100 TL'nin üstüne çıkmıştı.

Neden olduğunu sormuyor ne yapmam gerekiyor anlamında açmıştır. Bir bilgin yoksa konudan çıkabilirsin!!!

Faturanın artış sebebini öğrendiniz mi acaba? Özel değilse paylaşabilir misiniz?

Aynı durumu yaşayanlar vardır diye sorayım dedim dostum. Arıyorum şu an müşteri hizmetlerini.

Sebebi neymiş ve farkı da? Meraktan çatlayacağım.

Sanırsam Hizmet Kapama Ücreti diye bir şeyden kesmiş ücreti. Hizmet Kapama Ücreti ne oluyor?

Bunu bize değil de onlara sormanız daha doğru sanki.

Cevabınız için teşekkür ederim. Aynı durumu yaşayan varsa bir çözüm yolu bulabilirim diye düşündüm. Ki buldum da. Kullanım detaylarını forum sayesinde buldum.

Eğer hattınız ödemesi geciktiği için kapandı ise tekrardan açmak için bu miktarda bir ödeme alıyorlar. Ayrıca Taahütlü kullandığınızı görüyorum normal fiyatı 272 TL iken 220 lira bir indirim alıyorsunuz. Taahütlüsünüz yani

Sım menu abonesi olmuş olablirsin bana bir kere olmuştu.

Taahhütsüz diye biliyordum. Taahhütlüdür o zaman. Size sonucu söyleyeyim; Babam Türk Telekom'a şikayet dilekçesi bırakmıştı, bugün alınan fazla ücret geri ödendi diye mesaj geldi.

Fatura görüntüle kısmından detaylı kullanım bilgilerine göz atın.

Taahüt bitmiş olabilir mi? Paketini inceleyebilir misin?

Geç ödediğim oldu sanırsam. Olayı şimdi anladım. Demek ki geç ödediğimden dolayı kesti. Bir gün internetimi kullanamayınca hemen ödedim. Yani gerçekten de kestiler interneti. Yapacak bir şeyimiz yok. Ödeyeceğiz...

Hocam fatura geç ödendiğinde kesiliyor diye biliyorum ama emin değilim. Hiç zamanı geçirdiniz mi öderken?

Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 orayı ara sor bence belki bulursun sebebini.

63 ₺ gelen fatura ile 98,5 ₺ gelen faturaları görüntüleyip aradaki farka baktınız mı?

Kaç aydır 63 TL olarak ödediğim fatura bu ay 98.5 TL olarak geldi. Ne için para ödediğimi merak ediyorum. 1-2 TL de değil ki göz ardı edeyim. 35.5 TL az bir para değil.

Paketim tahahütsüzdü ama. :/

Fature görüntüleme var orada. Müşteri hizmetleri de aranabilir. Ciddi anlamda kullandığınız firmanın çalışanının forumda olduğuna, olsa bile gerekli panelleri kullanabileceğini düşünmüyorum. Burada biz ne yazık ki bilemeyiz. Fatura detaylarından ekstra ne yazıldı ise onu söylerseni bilen çıkacaktır fakat onun dışında bilemiyoruz. Burada kendinizi savunacağınız bir durum da yok bize karşı.

İnterneti kapatıp açma diye bir bedel de alabiliyorlar belki de onu almışlardır.

"Fatura Görüntüleme" kısmına tıklayın faturanız PDF olarak açılacak oradan fatura detaylarına, kim ne kadar para tutmuş hepsi yazıyor.

Ödenmemiş faturadan dolayı erişimi kısıtlanan abonelerimizin takip eden ay faturalarına vergiler dahil 34,90 TL Hizmet Kısıtlama Bedeli yansıtılır. Fiyat artmış galiba

Öncelikle 98.5TL gelen faturanızın detaylarına bakın oradan neden fazla gelmiş öğrenebilirsiniz. Eğer öğrenemezseniz müşteri hizmetlerinden sebebini öğrenebilirsiniz. Nasıl olsa ücretsiz.

Taahhütün bitmiştir yüksek ihtimal.

Peki kota aşımın olduysa fazladan ücret alımı olabilir mi? Bir de fatura bilgilerine bakıp neyin farklı geldiğini anlayabiliriz.

Müşteri hizmetlerine sormadınız mı?

Ödenmemiş fatura borcunuzdan dolayı hattınızın kapatılarak erişime kısıtlanması halinde, erişimin kısıtlanmasını takip eden ayda 19 TL Hizmet Kapama Bedeli faturanıza yansıtılacaktır. TT'nin sitesindeki açıklama. Geçen aylarda fatura ödemediğiniz oldu mu hiç?