Merhaba, kayıt numaranızı paylaşır mısınız?

Destek kaydı oluşturduysanız online işlemlerden destek kayıt numaranızı soruyor.

@TurkNet Destek Ayşegül

64081791 Tekrardan merhaba site yönetimimle konuştum herhangi bir TT ekibi gelip kontrol sağlamamış.

O nedir?

Arkadaşlar 2 gündür internetim yok TurkNet'in Online işlemlerine girdiğimde ek 1'deki görüntü gibi oluyor ve modemin hiçbir ışığı yanmıyor, TurkNet'te destek kayıdı açtım ve TT ekiplerini göndereceklerini söylediler ve bugün sözde gelmişler ve bakmışlar bir sorun yokmuş ama hala internet yok ve bana şöyle bir metin attılar: Saha ekiplerimizin çalışması sonucu problemin altyapı kaynaklı olmadığı, arızanın iç tesisat kaynaklı olabileceğinin bilgisini size aktarmak isterim. Bu durumda yerinde destek ekibimizden ya da bir elektrikçiden destek almanız gerekmekte. Arıza tespiti için ankastre kutusu ve bağlantı kabloları, bina içi kablolama, prizler, daire içi kablolama, splitter cihazı ve modem bağlantılarınızın kontrol edilmesi gerekmekte. Dilerseniz yerinde destek hizmetinden 300 TL karşılığında faydalanabilirsiniz. Hizmet ücretinin sizden tek seferde ay sonu faturanıza yansıtılacağı, herhangi bir arıza tespit edilmediği takdirde sizden hiçbir ücret talep edilmeyeceğini belirtmek isterim. Son olarak ekibimizin sıva altı kablolama noktalarına müdahale etmediğini ve sıva altı kablolama arıza tespiti durumunda uzman bir elektrikçiden destek almanız gerektiğini önereceğini arıza tespiti yapıldığı için 300 TL hizmet bedelinin bir sonraki dönem faturanıza yansıtılacağını belirtmek isterim. Kabul etmeniz durumunda bize destek kaydı oluşturarak bildirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, aileniz ve sevdiklerinizle birlikte mutlu bir gün geçirmenizi temenni ederim. Ben para vermek istemiyorum açıkçası evdeki girişleri denedim hiçbirinde modemin hiçbir ışığı yanmıyor şu an ne gibi bir yol izlemeliyim? Dosya Ekleri resim_2023-05-26_231138956. png 33,5 KB · Görüntüleme: 46

Napıcağım ben şimdi ya.

Hocam durumu aslında güzelce özetlemişler. Teknik ekipler altyapıyı kontrol etmişler. Sorun bulamayınca doğal olarak apartmanın içindeki kutu ve kablolardan şüphelenmeye başlamışlar. Dedikleri gibi ya TurkNet servisinden ya da mahalledeki bir elektrikçiden yardım almalısınız. Aksi takdirde bu şekilde uzayıp gider.