Merhaba, bunun için işleminize hizmet numarası ile mi devam ediyorsunuz internet arızası için?

Hizmet numarası hakkında en ufak fikrim yok. Hiç ihtiyacım olmadı.

Evet, ilgili hizmet numrasını, "lütfen 10 haneli hizmet numarası" diye dediği zaman telesekreter giriniz. Ardından anne soyadı gibi bilgi isteme bölümü gelince o kısmı geçin. Tuşu olması lazım, zaten söylüyor. Ardından otomatik olarak bağlanacak müşteri hizmetlerine. İnternet sizin üzerinize değilse, 1. şahış akrabanızın ise sizden internet sahibinin adı ve soyadını ister. Ardından telefon numarasını da isteyebilir güvenlik için müşteri hizmetleri. @CEO of SM Technology

10 haneli olması gerekiyor.

@CEO of SM Technology Online İşlemler programı üzerinden görebilirsiniz. Hizmet numarası ile doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün.

Hocam o kısımda sabiti tuşluyorum zaten. Sonrasında Teknik Destek falan diyor. Sabit İnternet'i seçtikten sonra ne seçersem seçeyim yönlendirmiyor beni hizmetlere.

Siz dener misiniz acaba? En azından yönlendiriyor mu diye baksanız?

İlginç. Normalde yönlendirmesi lazım. Belki sistemsel bir şey olabilir.

İyi Sosyaller. Türk Telekom müşteri hizmetlerine yönlendirmiyor. Arıyorum ama telesekreter beni yönlendirmiyor hiçbir şekilde. Hız sorunuyla alakalı bir konu için danışacaktım. Ne yapmalıyım?

Hangi numarayı arıyorsunuz siz?

T. C Numarası ve telefon numarası ile devam ettim ama ikisininde de sonuç aynı.

Yine aynı hocam. Hiçbir şey değişmedi. Teknik Destek'i tuşluyorum sonra Hız Problemleri'ni tuşluyorum ve altyapı hızınızda bir problem yok diyor ve ana menüye yönlendiriyor.

@CEO of SM Technology öncelikle numara 2. tıkladıktan sonra sizden hizmet numarası ister. Hizmet numarasını girip bekleyin. Ardından doğrulamayı geçmek için anne soyadı gibi bilgi ister. Onu doğrulama yapmayın. Otomatik olarak müşteri hizmetlerine bağlaması gerekir sizi. Eğer bağlamıyorsa farklı telefon numarası ile arayıp tekrar deneyiniz. Ek olarak normalde müşteri hizmetleri her gün açık. Lakin yukarıda yazmış olduğum işlem geçerli olmazsa yarın, yani pazartesi günü aramanız daha sağlıklı olabilir.

Online İşlem Merkezi | Türk Telekom www.turktelekom.com.tr Buradan kontrol edin. Sisteme kayıtlı cep tel numarasından kontrol sağlayın.

İlginç gerçekten. Normalde mobil için biri, sabit internet için ikiyi tuşlayınız demesi lazım.

Hayır, ilk menüden 2. tuşa basmanız lazım. İnternet ile ilgili problem için.

Kırmızıyla üstünü çizdiğim yer mi?

2. tuş fatura diyor hocam. Güvenli internet hizmeti 11 diyor. Teknik destek 1. Ödenmemiş fatura da yok.

Evet 10 haneli.