Merhaba, apartmandaki internet kutuma gelen SNR Margin değeri 10-11dB civarlarında, eve gelen ise download kısmında maksimum 8.2dB. Sorun şu ki belli anlarda SNR Margin değeri sadece download kısmında 4-5 dB değerlerine düşüyor ve anlık olarak download hızım 0'lanıyor. Upload'da herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı için geldiler ve apartman tesisatında sorun olabileceğini söylediler. Bunca yıldır herhangi bir sıkıntı olmadan kullandığımı söyledim, bölge saha dolabının yetersiz olma ihtimali olup olmadığını sordum, öyle bir şey olmadığı söylendi. Özellikle online oyun oynarken bu tarz anlık kopmalar aşırı can sıkıcı oluyor. Ne yapmamı önerirsiniz? ISS Türk Telekom bu arada. Dosya Ekleri a. PNG 24,4 KB · Görüntüleme: 49

Hocam maalesef iç tesisat konusunda bir bilgim yok, ama apartmandaki internet kutusundan direkt daireye çıkıyor olması gerek. Bu değerler aşağı yukarı hep böyleydi ama kopma sorunu hiç olmuyordu.

Yarın arayıp ileteceğim, umarım daha da beter olmaz

400 metre civarında

Upload kısmında baya farklılıklar var ama. Port değişikliği istiyorum derseniz yardımcı olurlar.

Saha dolabına uzaklığınız ne kadar?

Elektrikçi çağırdım bugün, normalde cat6 kablo çektirmek için çağırmıştım ama binanın yeni olduğunu gördü, sonrasında testlerini yaptı ve tesisatta hiçbir sorun olmadığını aktardı. Yani ona göre bu sinyal değerlerinin kötülüğü de saha dolabı ile alakalı. Bu duruma nasıl bir çözüm bulabilirim?

400 metreye göre idare eder ama yine de bir anormallik var gibi. Yapabilirseniz modemi ankastre kutusunun yanına götürüp kabloyu oradan bağlayın. Ya da elit ekip isteyip ölçüm yapmalarını sağlayın, eğer ankastreye gelen hız modemde gözükenden fazlaysa iç tesisatta sıkıntı var demektir. Bunları neden söylüyorum, kopmalarınız hattınızın kötü olduğundan dolayı oluyor. Ek olarak bir günde kaç CRC hatası alıyorsunuz?

Port işi şans işi. İsterseniz bütün çözümleri deneyin olmazsa arayın son çare olarak.

Hat zayıflaman çok yüksek. Bu sebeple CRC hatan artıyor ve bağlantı konusunda sıkıntı yaşıyorsun.

Geçen gün gelen Türk Telekom ekibi taktığı cihaz ile ankastreye gelen sinyalin 10dB civarı olduğunu bana bizzat göstermişti. Bugün elektrikçinin yaptığı bazı değişikliklerle sinyal değerim 9dB civarına çıktı ama ben hala az olduğunu düşünüyorum. Bu arada dün aşağı yukarı 300.000 CRC hatası almıştım. Ama tekrardan yineliyorum, bu kopmaları yaklaşık 3 yıldır hiç yaşamadım, hat değerlerim gayet iyiydi. Ne olduysa son 2 haftadır hat değerlerim yerlerde, apartmanımızın hemen yanına 2-3 adet yeni apartman yapıldı. Ben yeni portlarla birlikte mevcut saha dolabının limitlerinin zorlandığını düşünüyorum.

dB değerinden ziyade maks hıza baksaydınız daha güzel olurdu. Size gelen kablolarda görebildiğiniz yerlerde ek var mı? Yeni apartmanlara fiber çekiyorlar genelde ondan dolayı olduğunu düşünmüyorum. Port değişikliği talep edin bir de. Belki portunuzu değiştirmişlerdir.

Kablolarınızda sıkıntı var yüksek ihtimalle. Hat zayıflamanız fazla, kaç tane ek var kablolarda ve durumları nasıl?

Maks hız downloadda 51mbit, uploadda 14mbitti. Yani modemde gördüğüm değer ile neredeyse aynıydı. Port değişikliğini nasıl talep edebilirim?

Bu tarz durumlar birden olabilir zaten, iç tesisat konusunu bir araştırın. Muhtemelen tesisat kaynaklı zaten.

Araştıracağım, çok teşekkürler.