Merhabalar, Türkiye'de internete bağlanmaya çalışıyorum. Sen misin internete bağlanmak isteyen deyip, internet vermiyor üzerine borçlandırıyorlar. Anlatayım. Yaklaşık 40 gün önce(12.01.2022) internet kablom bir inşaat şirketi tarafından kopartıldı. Aynı gün Türk Telekom ile iletişime geçip durumu bildirdim, onarım için arıza kaydı açtırarak başvuruda bulundum. 30 günlük bir süre verildi ve bu süre içerisinde koparılmış olan bakır kabloların onarılacağı söylendi. Hepimizin tahmin edeceği üzere bu süre içerisinde bomboş düz arsada kopmuş olan bakır kablo onarımı yapılmadı, herhangi bir ekip tarafından kontrole de gelinmedi. Bu süreç içerisinde belirli aralıklarla Türk Telekom firmasını arayarak durumu, gidişatı takip etmeye çalıştım. Ümidi kestiğim için hattımı cayma bedeli olmaksızın iptal edip edemeyeceklerini sordum, 120 gün (4 ay) internetsiz kalırsam ancak o zaman cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim söylendi. Özetle bizden kurtulmak istiyorsan ya paran ya vaktin denildi. Hattımı iptal etmek için başvuruda bulunmadım. Arıza kaydımı kapatmışlar. Neden kapattınız diye soruyorum, hattınızı iptal etmek istemişsiniz diyorlar, iptal başvurum yok diyorum niye arıza kaydını kapattınız? Cevap yok... Personel hakkında şikayetçi olmak zorunda kaldım. Verilen 30 günlük süreç dolduğunda (12.01 - 17.02) tekrar aradım, arızanızın çözülmemesine ilişkin yeni bir arıza kaydı açıyoruz 48 saat içerisinde çözeceğiz denildi. Bu süreçte de gelen giden olmayınca (19.02 - 21.02) yeniden şikayet kaydı açıldı. 48 saat içerisinde vallahi çözeceğiz denildi. Bu süreç yine şaşırtmadı. Bulunduğum ile ait yerel bir telefondan arandım, bugün gelecekler denildi. Gelen giden, arayan soran yok. Geri arıyorum açan yok. Bu süreçte herhangi bir faturalandırma olmayacağı söylendi fakat şu anda 0 byte kullandığım internet faturası borç olarak adıma görünüyor. Parayı ödeyin, sonra iade ederiz diyorlar. Türkiye Cumhuriyeti'nde bir vatandaş, almadığı hizmetin parasını ödemek zorunda bırakılıyor. İade edip etmemeleri önemli değil, benden haksız bir para istemeleri sorun. BTK üzerinden şikayette bulunmak istedim, Türk Telekom'da açık arıza kaydım olduğu için şikayette bulunamıyorum. Zaten bu arıza kaydıyla ilgili şikayette bulunacağım ama olmuyormuş. İşin özü bir firma eğer sizden önce davranıp BTK üzerinde kayıt açtıysa, ne olursa olsun BTK isimli kuruma şikayette bulunamıyorsun. CİMER üzerinden şikayette bulundum. Yanıt bekliyorum. Türk Telekom'u az önce bir daha aradım. Saha ekipleri tarafından Türk Telekom'a da bilgi verilmemiş. Ben de Türk Telekom da mağdur. İşin özü, bir aydan uzun bir süredir internete bağlanamıyor, sürekli dalga geçercesine erteleniyor, üzerine borçlandırılıyorum. Değerli tavsiyelerinize açığım.

Bir internete bağlanmak en fazla bu kadar zor olabilir. Önerim taahhüt bitiş zamanı gelince başka bir firmaya geçmen.

Altyapı değişmeyecek, kanunlar değişmeyecek. En fazla ödediğim para değişir.

Yeni düzenlemede cayma bedeli olmadan iptal oluyordu ama şikayet etmen gerek galiba. Geçmiş olsun. Güzel ülkemiz böyle özelleştirilmiş kurumlar, şirketler yüzünden bu hale geliyor. Edit: Ben ev taşıdım. Port yok diye 5-6 ay net çekmediler. O esnada fatura kabardı. Hepsine itiraz ettim. Borçlar silindi. Btk'ya şikayetini bildir. Bunların karşısında boş durma.