Sonuç yoksa dava edin. 7 aydır boşa para ödediğinizi de kanıtlar geriye dönük paranızı alırsınız.

Arkadaşlar merhaba. 20 Temmuz çarşamba günü sabah saat 4.30 sularında internetimde bir kesinti yaşandı ve sabahına saat 8 gibi arıza kaydı oluşturdum. İlave olarak bilmenizi isterim ki DSL ve internet ışığı yok. 1 gün sonra yetkililer geldi kontrol sağladılar altyapı ve modem kaynaklı bir şey bulamadılar. Daha sonra benim bağlı olduğum santrale doğru ilerlediler orada da bir bozukluk görmediler. Sonrasında bana kabloda çalıntı olabileceği söylendi. Ben köyde oturuyorum ve 10-15 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Sonrasında TT ekibi merkeze uzak tarladan geçen yoldan benim bulunduğum bölgeye internet veren yaklaşık 150-200 metre boyutunda kablonun çalındığını söyledi ve şok oldum. Jandarma ekipleri bölgeye geldiler ve ifade verdim. Bildiğiniz koca bir kabloyu bilen birisi elbet ki yazıklar olsun bizleri mağdur etti. Kablonun içindeki bakır vs. her şeyi çalmış. Her neyse ben tabii o zamanlar ağustos'un ilk haftasına falan en azından yapılır zannediyorum. 4 defa CİMER'e şikayetimle ve köyden bazı abonelerin de interneti kesik her yerin kesik değil. Onlar da müdürlüğe gittiler vs. Şu anda 17 Şubat ve hala hiçbir işlem yapılmadı. 7 Ekim sonrası başlangıç yapılacak fiber altyapı getirilecek dendi hiçbir işlem yapılmadı. Hala mağduruz. Fatura ödüyoruz hiçbir şekilde internete erişimimiz yok. İnsan bu kadar mı olur diyor açıkçası gerçekten bakın. Faturalarımız 1 gün gecikmeden SMS ile gelen ibare üzerine faturayı ödemediniz derler iken 10-15 yıllık abone olan ben ve köy halkı adına nasıl oluyorda bu zamana kadar hala gelip interneti bağlamıyorlar? Yardımcı olun ne yapabilirim? Ne yöntem izleyebilirim? CİMER'e attığım bütün şikayetler BTK tarafına yönlendirilip her seferinde önümüzdeki ayın 20'si şeklinde yanıt geliyor. Resmen dalga geçiyorlar. Üniversiteler Online eğitime döndü. İnternet olmadan ne yapılabilir? Ben internet kullanan bir insanım işim için. Son düzenleyen: Moderatör: 17 Şubat 2023

Siz sanırım gerekli yerlere başvurmuşsunuz ben yine de sıralı bir şekilde ileteyim. Sırasıyla E-Devlet aracılığı ile bu üç yere başvurunuz; Açık Kapı www.acikkapi.gov.tr BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi tuketicisikayet. btk.gov.tr CİMER - T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi T. C Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ; bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır. www.cimer.gov.tr Buralardan sonuç alamazsanız eğer Kamu Denetçiliği Kurumuna kayıt açabilirsiniz. Kayıt açarken BTK'dan gelen cevabı da iletiniz; Kamu Denetçiliği Kurumu Şikayet Başvuru Sayfası e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz. www.turkiye.gov.tr

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz. www.turkiye.gov.tr Tüketici Hakem Heyetine başvurunuzu sağladıktan sonra erişim almadığınız süre zarfınca ödediğiniz tutarların iadesini ve tazminatını talep edin.

İnterneti kullanmadığınız zamanların para iadesini vermek zorundalar, direkt mahkemeye verin bence.

Hepsini dikkat edeceğim ve yapacağım. Teşekkürler Allah razı olsun.