sonunda ayın 20'sinde falan düzelttiler sorunu, 1 buçuk ay internetsiz kaldık tabi

Hattını dondurduğun için haliyle DSL ışığın yanmayacak. Kazı çalışmalarını takip edebilirsin ya da oluşturduğun arıza kaydınla ilgili çözüldü mesajı atarlar.

Konu içeriğinde komşunuzdan internet kullandığınızı dile getirmişsiniz. Apartmanda oturuyorsanız komşunuz ile size yayın yapan kablo tek kablodur. Bina girişinde kablo dairelere bölünür. Sokakta kablo arızası olsaydı bu durumda komple apartmanda internet olmazdı diye düşünüyorum. Kablo arızası ile ilgili belediyelerden izin alınmakta. Belediye izin vermediyse kazı işini üstlenen aracı firmanın yapacağı bir durum olmuyor. Bahsettikleri Türk Telekom müdürüne Tweet atabilirsiniz. Bazen ilgileniyorlar. Türk Telekom Destek Twitter hesabına durumla ilgili bir tweet kesinlikle atmalısın. Çağrı merkezleri gibi gereksiz adamlar çalışmıyorlar o birimlerde. Genel Müdürlükten direk sizi arıyorlar. Tweet sonunda mutlaka müşteri numaranızı ekleyin. Son olarak mutlaka Cimer'e dilekçe yazın. İnternet üzerinden bunu halledebilirsiniz. En geç 2 hafta içerisinde gelişmeler olacaktır. https://twitter.com/ttdestek CİMER - T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi T. C Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi ; bilişim ve iletişim teknolojileri kullanılarak hayata geçirilen bir halkla ilişkiler uygulamasıdır. www.cimer.gov.tr

Eğer böyle saçma bi nedenden dolayı olaydan sıyrılıyorlarsa CİMERE şikayet edin.

Allah kolaylık versin. Bu operatörlerle uğraşmak gerçekten zor.

Olay ek ücret alıp almaması değil direk olarak belediye izin vermiyor deyip sıyrıldı gelen ekip, bu arada geldikleri sırada biraz uğraştılar o sırada kısa sürede olsa dsl ışığı 6-7 saniye yandı 2-3 defa, yani sokaktaki hatta mı sıkıntı var yoksa telefon kutusunda mı emin olamadım pek. Sanki pek anlamadılar arızayı gibime geldi. Peki arızayı tamir edip etmediklerini nerden anlayabilirim? İnternet donuk durumdayken dsl ışığı yanar mı sorun düzelirse yoksa onlar mı geri dönüş yaparlar? Sizce elektrikçi vb mi çağırmalıyım onlar ilgilenir mi yoksa tekrar arıza kaydı mı oluşturayım?

Türk telekom arıza sorgulamada arızayı tamamlandı göstermişler?

Hocam ben de uğraştım biraz. Net bir şey demedi Türk Telekom'dakiler. Sonunda elektrikçi getirdik, binanın kutusundaki kabloları değişti, düzeldi Sansınızı deneyin derim.

Sizde haklısınız.

DSL ışığı yanmıyorsa santralle bağlantı kuramadığı anlamına gelir binanın telefon kutusunda sorun yoksa teknik ekibin gelip hattı tamir etmesi gerekir. Eğer sorum modemde veya bina kutusundan eve kadar gelen hatta ise ek ücret alabilirler.

Hocam son durum nedir? Tıpa tıp aynı durumu yaşıyorum dsl ışığı yanmıyor ve daha yeni kazı yapıldı mahallede, kayıt oluşturdum ancak dönmediler hala çalışmıyor İnternet zoom üzerinden derslerime giremiyorum doğru düzgün kaç gündür mobil verimizde sınırsız değil sonuçta Birde Tüketici hakları sonuç çıkarırmı acaba? aydınlatırsanız sevinirim.

Kesinlikle bu taahhüt konusuyla ilgili kanunların değişmesinden yanayım. Hocam bir sonuç almazsanız kesinlikle Tüketici Halem Heyeti'ne başvurun. Çıkmayı düşünüyorsanız belki cayma bedeli ödemeden çıkabılirsiniz.

Çıksak bile çok fazla seçenek yok, turkcell superbox olayı çok iyi ama çok pahalı, 150gb internet için 150 lira da vermezsin yani.

1 aydır mağdur durumdayız. twitter'den çok kez yazdım, biz sizi arayacağız diyorlar. arıyorlar ve çalışmanın devam ettiğini söyleyip kapatıyorlar genel arıza olarak girmişler türk telekom sitesine, cimer'den sonuç geldi, turk telekom'un sitesine veya tüketici haklarına şikayet edebilirsiniz yazmışlar, ayrıca ilk ay faturadan 60tl falan düşeceklermiş. arızayı giderseler sıkıntı olmayacak zaten, interneti aç kapa 80tl ediyor 60tl onu bile karşılamıyor yani türk telekom'dan gelen ekip bize büyükşehir belediyesi izin vermiyor dediler, büyükşehir belediyesinin numarasını aldık belediyeden, konuştuğumuzda haberleri olmadığını söylediler. ben türk telekom uğraşmamak için öyle diyor diye düşünüyorum ama emin değilim. hiç kimseye güven yok bu devirde. belki de gelen ekip deneyimsizdi apartmandaki kablolarda sıkıntı vardı diye şüpheleniyorum arada. sonuç olarak hala internet yok ve gelecek gibi durmuyor yakın bir zamanda, böyle giderse zorunlu olarak superbox'a geçeceğiz sanırsam çünkü hangi firmaya geçersek geçelim altyapıyı bu firma esir almış. size de allah sabır versin bu arada

Yaklaşık 2-3 haftadır internet bağlantım yok, 8 Aralık 2020 saat 3 civarı birden kesildi, DSL ışığı hiç yanmıyor. Türk Telekom'a arıza kaydı oluşturduk, uzun süre ekip gelmedi, en sonunda ilgili Türk Telekom mağazalarından birine gidip birkaç kez daha ilettik durumu en sonunda bir ekip geldi. Sokaktaki kablolardan birinde arıza olduğunu olabileceğini fakat belediye kazıya izin vermediği için onaramayacaklarını söylediler. Böyle saçma bir şey olabilir? Sizce ne yapmam gerekiyor? Gelen ekip Twitter'den Ümit Önal isimli birisine tweet atmam durumunda olayın daha hızlı işleyebileceğini ayrıca interneti dondurabileceğimi bu sayede gereksiz aylık ücret ödemeyeceğimi söylediler. Ben de kullanmadığım internetin parasını ödemek istemediğim için kısa bir süre dondurdum, komşudan vb giriyorum Wi-Fi olarak. Arıza kaydını tamamlandı göstermişler Türk Telekom sitesinde, dondurduğum için başlarından savma amaçlı mı tamamlandı yazdılar yoksa başka amaçlı mı tamamlandı gösterdiler bilmiyorum. Bir süre sonra tekrar aradık ilgileneceklerini ve tekrar arıza kaydı oluşturmaya gerek olmadığını söylediler. Hala bekliyoruz, özetle konuyla ilgili merak ettiklerim: 1-Biz interneti dondurduk demiştim, eğer arıza giderilirse nereden anlayabilirim giderildiğini? Türk Telekom vb arar mı yoksa modemdeki DSL ışığı yanmaya başlıyor mu arıza giderilince? Yani internet donuk durumdayken modem ışıkları yanıyor mu DSL internet vb? (Ona göre dondurma şeyini iptal vb ederim 42 lira alıyorlar bu arada dondurma ve açma işleminde) 2-Belediye kazıya izin vermiyor şeyi palavra mı yoksa gerçekten böyle bir durum söz konusu mudur sizce? 3-Tekrar arıza kaydı oluşturabiliyor muyum donukken? Veya buna gerek var mı? 4-Öneriniz veya tavsiyeniz var mı, ne yapabilirim bu durumda?