Hp ve ısınma sorunu yoksa ücret alınır dedi servisle görüştüğümde ısınma sorunu var ama uzun süre kullanımda oluşuyor 3-4 saatin ardından ve geri soğumuyor. Bunlar açıcak ee ısınmıyo bu diyecekler muhtemelen yani hem ona da para vericem ve 20 güne kadar laptopsuz kalmak zorunda kalabilirim o yüzden

1.5 ay önce HP Victus 16 laptop aldım. Fanlardan biri ses yaptığı için teknik servise gönderdim. Salı günü akşam kargo firması evden teslim aldı. Perşembe günü öğlen teknik servise ulaştı. Cuma günü yurtdışından fan siparişi verdi teknik servis. Fan değişeceği için ücretsiz olarak termal macunlarını yenileyeceklerini, temizlik ve bakımlarını yapacaklarını söylediler. HP yetkili servisi daha önce de kullanmıştım ve memnunum. Özetle sadece temizlik ve bakım işlemi yapılacaksa bulunduğunuz ile göre 1 hafta içinde süreç tamamlanıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp cihazın fazla ısındığını söyleyeceksiniz sizden bu sorunun videoya alıp mail ile videoyu göndermenizi isteyecekler videoyu gönderdikten sonra isterseniz kargo kodu alıp kendiniz ücretsiz olarak kargoya vereceksiniz ya da ücretsiz olarak adresinizden teslim almalarını talep edeceksiniz.

garantideki ürünü neden yetkili servise götürmüyorsunuz?

Fan temizliği için özel servise vereceğim de yani saçma bir soru mu bilmiyorum ama laptopu orada bırakıp çıkıyosun güvenli mi ne bileyim temizlerken bir şey ters gider mi? İyi bir yer yorumlara göre de bilemedim hiç gitmediğim için özel servise bir de fan temizliği fiyatlarından haberiniz var mı? Termal macun değişimi olmadan. Macun değişimi garantiden çıkarıyormuş çünkü. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Mart 2023

Ben her türlü süreç uzuyor zannediyordum sizin sorununuzun hızlı çözülmesine sevindim. Yani ısınma artık yok sayılamayacak bir raddeye gelince dediğiniz gibi yapacağım sanırım şimdilik laptop standıyla idare ediyorum

Ürünün garantiden çıkıp çıkmaması sizi ilgilendiriyorsa ürünün garantisi devam ediyor demektir. Ürünü yetkili servisinize götürün. Bilgisayarınız markası ne bilmiyorum ama Casper ve Monster bu işlemleri ücretsiz olarak yapıyordu. Diğer markalarda da olma ihtimali çok yüksek diye düşünüyorum.

Yetkili serviste bahsettiğiniz özel serviste bu işlemlemlere ücret alıyorsa ben tercihimi yetkili servisten yana kullanırdım şahsen. Eğer bu sorun bir arıza sebebi ile oluşuyorsa ücret ödemezsiniz ancak eğer bu sorun arıza kaynaklı değilse ücret alırlar ve zaten ücret ödemeyi her halükarda kabul ermiştiniz. Ancak bilgisayardan da uzak kalamayacağınızı belirtmişsiniz. Bu konuda daha yorum yapamıyorum açıkçası. İsterseniz bahsettiğiniz özel servis ile ilgili konu oluşturun. Bu servisi deneyimlemiş sosyal kullanıcılarından da yorum almış olursunuz.