Aynen Maltepe'deki BDH servisi.

LCD ekran panelinde herhangi bir hasar yoktu, sadece menteşeden kaynaklanan sorundan dolayı ön alt çerçeve ve buna bağlı olarak arkadaki çerçeve açılmıştı. Yurt dışından arka kapak sipariş edildi ve muhtemelen menteşe ellerinde vardı veya mevcut olanı onardılar. Yani cihazda logonun bulunduğu arka kapak değiştirildi ve şu an ilk günkü sağlamlığında bilgisayar.

Mecidiköy'ü bilmiyorum fakat BDH'ın teknik bilgisi yok denecek kadar az. Ekran montajını bile yarım yamalak yapıyorlar. Sorunu anlatana kadar canım çıktı. Bir de gönderirken ya orjinal windows satın alarak gönderin ya da linux kurun. Windows crackli kullanıyorsanız hiçbirşeye bakmadan işletim sistemi arızalı deyip geri gönderiyolar. Ilk seferinde bana öyle yaptılar. O yüzden ikinci sefer linux kurup gönderdim.

Anladım. Olmadı Mecidiyeköy servisine göndereceğim o zaman. Teşekkürler.

HP Türkiye evrim geçirmiş...

Çok teşekkür ederim artık gelmesini bekleyeceğim Laptop bugün geldi fakat tam tahmin ettiğim gibi formatlayıp göndermişler. Üstüne basa basa defalarca arayarak yazılımsal bir sorun olmadığını, ekran değişiminin tek çözüm olduğunu söyledim fakat umursamamışlar. Şu an hala aynı sorun devam ediyor. Iki farklı işletim sisteminde test ettim sonuç aynı. Kanıtlamak için harici monitor taktım ve ekranı duplicate olarak yansıttım, monitörde bir sıkıntı yokken laptop ekranında eski uygulamanın izi kalıyor. Bunu test eden kişi hangi kafayla etti acaba bilmiyorum. Hatta resmini atıcam artık siz karar verin. Sizce benim ne yapmam gerekiyor, yasal süreç başlatmalımıyım alalı daha 1 ay oldu? Dosya Ekleri 20201118_201630. jpg 130,7 KB · Görüntüleme: 104 20201118_193638. jpg 112,3 KB · Görüntüleme: 89 20201118_201623. jpg 154,3 KB · Görüntüleme: 103

Maltepe servisine mi gönderdiniz?

Ben de geçen hafta UPS kargoyla gönderdim. Dün bana mesaj geldi. "Islemleriniz tamamlanmış olup adresine gonderilmek üzere kargoya verilmiştir ". Benim sıkıntı ekranda ghost screen olmasıydı. Şimdi bunlar paneli mi değiştirdi ne yaptı ya da hiçbirşey yapmadılar mı? Siteden sorgulandığımda sadece işleminiz tamamlandı ve adresinize gönderildi diyor. Tamir olmuş mudur bir bilginiz var mı?

Acaba kozmetik bir zarar gördü mü cihazınız?

Merhabalar forumdaşlar, sizlere ve araştıracak olanlara fikir olması adına laptopumun servis sürecini sizlerle paylaşmak istiyorum. Deneyimlediklerimi memnuniyetimle beraber aktaracağım. Öncelikle cihazımdaki sorunu belirteyim. Cihazın menteşesinde ve menteşede kaynaklanan sorundan dolayı arka kapağında kırılma mevcuttu ve bu kozmetik olarak da kullanım olarak da büyük sıkıntı oluşturmaya başlamadan teknik servise göndermeye karar verdim. 1 - Başvuru Süreci: İnternette bulunan çağrı merkezi numarasıyla bir servis başvurusu oluşturdum. Gerekli bilgileri almaları ardından cihazımı teknik servise göndermek üzere iki seçenek sunuldu: 1. Kutulamanın nizami biçimde yapılması ardından UPS Kargo şirketinin paketi almak üzere adrese kadar gelmesi. 2. Kutulamanın nizami biçimde yapılması ardından Aras Kargo şirketi yoluyla şubeye giderek alıcı ödemeli olarak teknik servise kargolanmak üzere teslim etmek. Ben ikinci seçeneği tercih ettim yaşadığım talihsizlik ardından. İlk kaydımı UPS ile oluşturdum ve adresime gelmelerini bekledim lakin bulunduğum yere en yakın şube 40 km uzakta bulunduğundan olsa gerek ki 2 hafta boyunca ne gelen oldu ne giden. Ben de yeni bir servis kaydı oluşturarak Aras Kargo'nun şubesine bdh Bilişim adresine gönderilmek üzere teslim ettim. 2 - Teknik Servis/Onarım Süreci: Bu süreçte çağrı merkezi ve e-posta üzerinden gelmiş olan kayıt numarası yoluyla bu adres üzerinden gidişatı kontrol ettim. Ara ara da çağrı merkezi üzerinden arayarak bilgi aldım. Gerekli parçanın siparişi yurt dışından verildiği için 1 hafta gibi bir süreç parçanın gelişi için beklendi, 1 hafta gibi bir sürenin içinde de onarım yapıldı ve adresime kargolandı. 3 - Sonuç: Cihaz bugün itibarıyla elime ulaştı ve eksiksiz bir şekilde onarımıyla aynı zamanda talebim üzerine termal bakımıyla da ilgilenilmiş şekilde cihaz elime ulaştı. Herhangi bir yazılımsal müdahale yapılmadığı üzere verilerime de dokunulmamış. Herhangi bir sıfırlama yapılmamış, sonuç olarak cihazı sapasağlam kullanmaya devam ediyorum. Değerlendirme: Genel olarak birkaç cümle ile değerlendirme yapacağım. Çağrı merkezindeki temsilcilerle kurduğum iletişimden gayet memnun kaldım. Gerek teknik servise vardıktan sonra bilgi alma amaçlı aramalarımda olsun her detayda yardımcı oldular. Teknik servisteki süreci de internet sitesi üzerinden sorgulayarak takip ettim ve garanti belgesi üzerinde belirtilen "azami 20 iş günü" ibaresine ithafen kesinlikle 20 iş gününden kısa sürede işlerini halletmelerinden dolayı memnun olduğumu söyleyebilirim. Tek sıkıntıyı bölgemde şubesi bulunmayan UPS ile yaşadım ama onun yerine kendim paketi teslim ederek sorunu çözdüm. Genel olarak HP'nin verdiği hizmetten memnun kaldım. Umarım yardıma ihtiyacı olan, herhangi bir fikir adına servisle ilgili araştırma yapan arkadaşlara yardımım dokunur. Hepinize iyi forumlar diliyorum.

Evet. Laptobu mahvetmişler. Ben Ghost Screen için göndermiştim ve toplam 3 kez gönderdim. Şimdi onarımdan sonra aşırı derecede ışık sızması ve bir tane de ölü piksel var. Tekrar gönderdim ama ve bunların ikiside sorun değilmiş, kendi hataları olmasına rağmen... Tüketici Hakları'na başvurdum bakalım ne olucak. Siz siz olun HP'den uzak durun. Dosya Ekleri Işık Sızması (2). jpg 69,4 KB · Görüntüleme: 108 ÖlüPiksel. jpg 229,1 KB · Görüntüleme: 91

Ekranın çerçeveden ayrılmasıyla ilgili ekran mı değişti yoksa nr gibi bir parça beklediler yurt dışından

Cihazınızla beraber yapılmış olan işlemlerin yazılı olduğu ayrıntılı bir kağıt veriliyor. Eğer işlemlerin tamamlandığı söyleniyorsa arıza giderilip test edilmiş olmalı. Cihazınız geldiği zaman da yapılmış olan işlemi belgeler üzerinde görebilirsiniz.