Anladım. Kusura bakma Şimdi Fibernet düşününce böyle sorunların olması da tuhaf. Sanırım fiziksel bir sorun var gibi... Daha deneyimli arkadaşlar olur elbet...

HiperNet fiber olmuyor hocam. VDSL oluyor ve sonuna kadar haklısınız. İnşallah sorununuz kısa zamanda çözülür.

Modem'in arayüzüne girmen gerekiyor. Bunun için kullandığın tarayıcı'nın arama yerine "192.168.1.1" yazıp enter tuşuna basıp karşına çıkan giriş bilgileri için de kullanıcı adı : admin şifre : admin yazıyorsun. Daha sonra DSL bilgilerinin olduğu kısımı bulup orada ki görüntünün ekran görüntüsünü alıp bize paylaş

Bu doğru, DSL bilgilerini görebilmen gerekiyor. Modemin nedir marka model olarak verirsen belki birileri senin için DSL bilgilerini görüntüleyeceğin kısmı sana tarif edebilir.

Hocam 24 ay taahhüttüm var iptal edebilir miyim?

Arkadaşlar merhaba. Yaklaşık 1 sene önce TTNET'ten ilk 6 ay 100Mbps kotasız HiperNet denilen fiber bağlantıyı bağlattım. Fakat aldığım ilk aydan itibaren sürekli internetim sıkıntılıydı. Yaklaşık 40 kez arıza kaydı oluşturdum. BTK tüketici mahkemesi ve cimer dahil olmak üzere her yere şikayet ettim. Lakin hep geçici olarak düzeltildi takriben 48 saat ila 1 hafta içerisinde internetim yine berbat hale geldi. Sorunum tam olarak su şekilde. Upload hızım 8Mbps olması gerekirken 1 Mbps altinda seyrediyor. Downlod 50 olması gerekirken 10-15 kabloluda ise 15-20 arası seyrediyor. Ping değerleri normal görünse de gün içerisinde aşırı derecede artabiliyor. İptal etmeye çalıştım lakin hem saçma bir taahhüt sebebiyle hem de bulunduğum bölgede TTNET dışında fiber alt yapısı olmaması nedeniyle bunu başaramadım. Konuyu çok başka bölgede başka bir isp da çalışan arkadaşa anlattığımda "çoğaltıci gibi bir şey kullanılmıştır geçici Boost veriyorlardır" tarzı bir yanıt aldım. Defalarca saha ekin istememe rağmen sadece 1 kere geldi ekip ve 3 gün sonra yine aynı şey oldu. Eve gelen arkadaş numarasını bırakmıştı ona yazdım hatta rusvet bile teklif ettim. Zira ben ekmeğimi internetten kazanıyorum. Lakin bu bağlantının kötülüğü nedeniyle elim kolum bağlı durumda ve bundan mütevellit ciddi zarardayım. Superbox ile bunu çözmeye çalıştım fakat onda da hem kota hem de ping sorunu nedeniyle işime yaramadı ve boşuna fatura ödemeye devam ediyorum işime yaramayan 2 internete aylık 400-450₺ arası. Konuyla ilgili fikri olan bir arkadaş yardımcı olabilirse nasıl çözeceğime dair çok sevinirim.

Modem arayüzünden hat değerlerini gösteren yerin ekran görüntüsünü paylaşır mısın?

Dostum Hipernet ayrıdır Fibernet ayrıdır. Hipernet bağlantı olduğunu belirtmişsin. Bu demektir ki VDSL bağlantı türüne sahipsin. Bu durumda DSL bilgilerini görmen gerekiyor

Bunu ben söylemiyorum. THH başkanımı artık bilmiyorum orasını o diyor. Ben Superonline gelince iptal etcem. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

ONT cihazında sorun olabilir. Bende bundan bir kaç ay önce 100mbps internetimin sadece 50 mbps'ını kullanıyordum. Arıza kaydı oluşturup evime ekip çağırdım. Onlarda ONT cihazını değiştirdiler ve sorun çözüldü.

Arkadaşlar sorunun ne olduğunu çözdük. Sıkıntı kutudan yukarı çıkan kablonun üstüne vida atmış olmaları ve üst tarafa gelene kadar kablonun birçok noktasında hasar tespit edildi. Kablonun üstündeki zarar görmemiş birkaç telden gelen kadarıyla manuel ayarlama ile geçici olarak düzeltiliyormuş. Sabahları 5-6 gibi de gelen otomatik güncelleme ile de frenkans azalması yaşanıyor haliyle tekrar 1mbps altına düşüyormuş. Daha önce gelen teknik ekipler ölçüm cihazında bu sorunu görüyorlar lakin sitenin tesisatını çeken ttnet'in kendisi değil toki olduğu için sorunu çözmek için iki firmanın kendi arasında bir prosedür süreci olduğundan ve bu süreçle uğraşmak istemediklerinden ötürü hep geçiçi çözüm yapıp geçiyorlarmış. Soruna çözüm olarak btk cimer vs. ile çözmeye çalışmak en azından benim tecrübelerime dayanarak işe yaramadı. Ben gözü karartıp türk telekom bölge müdürlüğü binasına "formal bir kıyafet giymek" suretiyle gidip müdürle görüşmem olduğunu söyleyip güvenlikten geçtikten sonra derdimi bölge müdürüne anlatıp, taşeron olmayan, işten gerçekten anlayan asıl teknik ekipleri eve yollattım. Müdür bey gerçekten çok kibar ve ilgili birisiydi. Telefon numarasını verdi ve olumlu veya olumsuz şekilde sorunun çözülüp çözülmediğine dair feedback istediğini söyledi. Benzer sorun yaşayan arkadaşlar da benzer bir yöntem ile sorunlarını çözdürebilirler zira benim açtırdığım totaldeki onlarca arıza kaydının sadece 3 tanesi kendilerine ulaşmış. Çağrı merkezi de taşeron bir firma olduğundan onlar da dosyayı açıp merkeze yolladıktan sonra bölge müdürlüklerine gelemeden dosya otomatik olarak kapatılıyormuş. Çözüm ve öneride konusunda yardımcı olan veya olmaya çalışan tüm arkadaşlara tekrardan teşekkür ederim.

Baika firmaya geç TTNET ile uğraşılmaz.

İptal edemiyorum maalesef. Bulunduğum bölgede TTNET harici hizmet veren başka bir firma yok. Saçma şekilde 27 ay bir taahhüt çıkıyor. Bu da 3.500tl civarı bir şeye tekabül ediyor. THH'ne başvuruyu yaklaşık 5 ay önce yaptım fakat olumlu veya olumsuz bir dönüş alamadım onlardan da.

Peki şuan kaç MB hız alıyorsun, hız değerlerini ekler misin? Gerçekten merak ettim. Umarım istediğin değerlere ulaşabilmişsindir.

Merhabalar, lütfen öncelikle hat değerlerinizi ekleyiniz. Daha sonrasında detaylı bir şekilde zaten birçok kişi yardımcı olmaya çalışacaktır ancak, hat değerleri de çok önemli bu bakımdan. Modem arayüzünü kurcalayınız, bir şekilde bulacaksınız. SNR Margin gibi değerlerin bulunduğu kısım, hat değerlerinizin belirtildiği alandır.

Hat değerlerinizi göremezsek maalesef bizim bu konuda yardım edebilme şansımız da çok azalıyor ne yazık ki. Ancak şunu yapabilirsiniz; BTK & CİMER üzerinden ISS'nızı şikayet edebilir ve durumun çözülmesini sağlayabilirsiniz. Eğer çözülmezse, iptal edeceğinizi ve taahhütten de cayma bedeli ödemeyeceğinizi çünkü vaat edilen hızları alamadığım gerekçesiyle tüketici hakem heyetine başvurup siz cayma bedeli çıkarsanız dahi ben bunun iadesini veya iptalini talep edeceğim gibi yönergelerle hizmetinizin yeniden stabilleştirilmesi için onları üsteleyebilirsiniz.

İptal edebilirsin Türk Telekom fiber altyapısını kullanan bir sürü firma var. Cayma bedeli çıkaracaklar sana THH başvurabilirsin 2 yıllık taahhütse para ödemeden cayabilirsin öyle. Bu firma 1 kuruş para hak etmiyor.