Yeni çıkan bir mahkeme kararı ile size vaat ettiklerini vermezler ise bedava şekilde cayıp tazminat alınıyor.

Öncelikle hepinize iyi günler. Ben şu an D-Smart 50 Mbps internet ve TV kullanıyorum. 6 Mart'tan beri modemin üzerinde hiçbir şekilde DSL ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp anlatıyorum. Diyor ki ekip yönlendirdik sizi arayacaklar. Ama arayan soran gelen yok. Sonra müşteri hizmetleri bana bir numara ve adres verdi. D-Smart bayiisi falan. Telefon numarasını aradım ve ulaşılamıyor. Neyse dedim bayiye gideyim. Gittim ve sizce ne gördüm? Dükkan kapalı ve yanında sahibinden satılık yazıyor. İçeride kimse yok. Müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum ve bana başka bir numara veriyor. O numara ise bekletiyor klasik. Bunun üzerine yine arıyorum ve yönlendirdik falan en kısa sürede bir şeyler diyor yani. İptal edeyim dedim aman Allah. 1465 lira cayma bedeli. Bende bu sefer bütün sorunlarımı yazarak e-Devlet üzerinden THH'ye başvurdum. Şu an ne yapacağımı bilmiyorum. İptal dilekçesi yollamalı mıyım? Sizden cevapları bekliyorum. Bu arada taahhutum 2 yıllik ve şu an 14. aydayim. Kablolarda ve modemde sorun yok. Farklı modemlerle denedim sonuç aynı yine. Dosya Ekleri IMG_20210311_133426. jpg 89,9 KB · Görüntüleme: 34 IMG_20210311_133416. jpg 107,8 KB · Görüntüleme: 40 IMG_20210311_133430. jpg 83,7 KB · Görüntüleme: 32

Hocam bu kanunun Bi haberi falan var mı? Şikayetime ekleyeyim bari.

Benzer bir sorunu Superonline ile yaşamıştım, hiçbir bedel ödemeden sözleşmemi iptal etmişlerdi. THH'ye iptal istediğinizi ve kullanamadığınız zamanlardaki faturaların iadelerini isteyin.

İnternet aboneliğini iptal ettirdi, cayma bedelinin iadesine karar verildi İnternet aboneliğini iptal ettirdi, cayma bedelinin iadesine karar verildi - Konya'da, hızı taahhüt edilenin altında olduğu için internet aboneliğini iptal ettiren Onur Kızılçay (28), ödediği 1200 TL cayma bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kendisine iade edilmesini sağladı... www.sozcu.com.tr

Yeni bir internet sağlayıcısına geçerseniz cayma bedeli olmuyor diye biliyorum. D-Smart üzerinden direk bitirirsem benden cayma bedeli istiyorlardı, TurkNet'e geçmeye karar verdim direk olarak. Herhangi bir cayma bedeli çıkmadı.

Hocam o nasıl oluyor? İptal etmek ile aynı mantık oluyor.