Hocam ben Lenovo ya kanıtlayarak iade ettim. Yani kabul ettiler cihazın hatalı olduğunu. Artık onlara tüketici heyeti o kadar normal geliyor ki korkmuyorlar hocam. Ben baya kavga ettim onlarla. Tüketici hakem heyetine vereceğim size diye korkutmak istediğimde en doğal hakkınız diyor. Ama ben kesinlikle sorunluysa vermeni öneririm.

Aynı sorun bende de var. Yarın Avea'ya gideceğim bende. Faturamda 2616 Lira diyor. Para iadesi alırsam direk bu parayı alırım ancak telefon faturaya ek olduğu için ne olacak faturaya? Hala aynı tutarı ödemeye devam edeceğiz değil mi? @alpayguzbey

Cevabın için teşekkürler. Ama cihaz şuan da değişim onayı bekliyor zaten. Ayrıca garanti belgesi yönetmeliğinde yazan cihazın tamiri için gereken 20 iş günü dolduğunda kullanıcı ya bu haklar tanınıyor. Para iadesi de bunun içinde. Birde Satıcı tüketicinin talebini reddedemez yazıyor. Yani bu hak bana tanımlanmış. Ama telefon üreticileri ile konuşursanız LG'de böyle birşey söz konusu değil deyip sizin hakkınızı kullanmanızı engelliyor. Ben taksitli aldığım için fiyatı yüksekti. Faturada yazan iade edilirse yeter bana. Ama hala taksiti devam ediyor o sıkıntılı işte. Ya ödediğim kadarı iade olur yada hepsi iade olur ödemeye devam ederim. Bir şey sormak istiyorum sana sen nereye başvurup iade ettin laptopu. Tüketici hakem heyetine gitmem lazım mı? Yönetmelikte yazmıyor sadece satıcı diyor.

@Mr. J Faturadaki taksiti ödemeye devam edersin. Ama fatura tutarı ne ise onu peşin alırsın. Bölgendeki tüketici hakem heyeti ile telefonda konuş. Durumu anlat. Avea'dakiler sana birsürü bahane bulur. Yok öyle olmuyor, yok ben kaç yıldır bu işi yapıyorum öyle olmuyor filan. Seni vazgeçirmeye çalışacaklar. Ama bekleyebilirsen 3-6 ay bekle derim. Kolay gelsin.

Telefonu servise gönderecektim ancak hem çok üşendim hem de o kadar uğraşıcak zamanım yok. Malum bu yaz YGS çalışacağım. Yine de yardımınız için teşekkürler.

Senin sorunlarının benzerini ben Lenovo da yaşamıştım. Telefon değil ama laptop'tu farklı olaylar vardı ama bildiğim kadarıyla sana yardımcı olayım. İlk önce bende para iadesi yaptırdım ve fatura fiyatında ne yazıyorsa onu iade ediyorlar. Yani fiyatı artmış veya azalmış bakmıyorlar. 2. olarak ise haklara gelirsek bildiğim kadarıyla mesela diyelim telefonun bataryasında arıza var. LG bunu değiştiriyor ve sen malı alıyorsun. Kullandıktan sonra tekrar batarya bozuluyor o zaman dediğin hak ortaya çıkıyor. LG senin cihazın da sorun bulamamış yani. İnşallah para iadeni alırsın çok zor durumlar gerçekten. Kusurlu cihazı kullanıyorsun ama iade almıyorlar.

Hocam ne yaptınız telefonu hala kullanıyormusun?

Ben Verus Verge Case aldım telefon düşüyor hiçbirşey olmuyor. Orijinal kılıf aldım ne derisi soyuluyor nede bir tarafı düşünce kırılıyor. Deri düğünlerde süper duruyor.

Şu ana kadar önemli bir sıkıntım olmadı telefonda . Cihaz güzel. Öneriyorum.

02.07.2015 derken? Mart 2016 yılında çıkan bir cihazı dediğin tarihte almayı nasıl başardın? Dediğin telefon G4 olabilir mi? G5 olması imkansız.

Sonucu yazmayı unuttum kusura bakmayın. sonuç olarak cihazın yenisini teslim aldım. Çünkü Hakem Heyeti ve Satıcı ile konuştum 3-6 ay arasında sürecin tamamlanacağını ancak o zaman bedel iadesini alacağımı söylediler. Eğer o kadar bekledikten sonra G5 alsaydım kendime kızardım keşke az daha bekleyip G6 alsaydım filan diye. Onun için cihazın yenisini aldım ve şu anda dikkatli kullanıyorum. Garantisinin bitmesine yakın eğer cihazda sorunlar olursa belki servise yollayıp cihazın yenisini alabilirim.

02.07.2015 tarihinde aldığım LG G4 model cihazı arızasından dolayı servise yolladım ve benim sorunlarımla ilgilenmeyip cihaza reset atmışlar sadece. Ve şarj kablosu ve kulaklıkta da sorunlar vardı ve onları da yolladım fakat hiçbirine bakılmadan bana geri yollanmış ayrıca şarj kablosunun ucunu yamultup kullanılmaz hale getirdikten sonra geri yollamışlar. Mağazadan aradılar beni ve gidip cihazı aldım. Fakat sorunlarım çözülmediğini ve şarj kablosunun yamuk olup çalışmadığını gördüm. Ardından mağazaya bu durum hakkında bilgi verip cihazı teslim etmeden LG müşteri hizmetlerini ve Şengüller Teknik Servis ile görüştüm. İki ayrı yere de sesimi yükselterek hakkımı savundum ve "Bana aptal muamelesi yapılıyor. Afedersiniz ama beni salak yerine koyup bana küfür eder gibi cihazı yollamışsınız" dedim. Şengüller Teknik Servisindeki bayan bana sesini yükseltip üste çıkmaya çalıştı. Bende tekrar LG ve BTK ile konuştum ve şikayetimi aldı. Mağazaya durumu anlattığımda ise bana servis ile konuşup tekrar yollayacağını söyledi. Aradan kısa süre geçti ve mağaza beni arayıp cihazınızı alabilirsiniz dedi. Mağazaya gittim ve servis sadece kabloyu istediğini söyledi. Bende çok sinirlenip Şengüller Teknik Servis ile görüştüm. Uzun ve gergin bir konuşma oldu. Telefondaki bayana anlattım ki ben bu telefonu güneşe koyup şarj edemem dedim. Şarj aletini almışsınız sadece ben başka şarj aleti kullanırsam telefona bir sıkıntı olursa kullanıcı hatası diyerek garantiden çıkaracaksınız ayrıca cihazdaki sorunlar çözülmemiş dedim. Bayan da benden cihazı tekrar yollamamı istedi. Bende elli defa size mi yollayacağım diye hakkımı savundum. İlk başta adam akıllı baksaydınız onarımını öyle yapsaydınız dedim. Ve LG müşteri hizmetlerine aktardım durumu. Cihazı tekrar yollamamı yaşanılan sorun için üzgün olduklarını ve durumla ilgili yakından ilgileneceklerini söylediler. Ardından mağazaya gittim ve cihazı teslim ettim. Cihaz şu anda 20 iş gününü doldurmak üzere. Ve cihazın değişimi görünüyor sistemde. Eğer 25.04.2016 tarihinde cihaz kargolanmaz ise mağazaya dilekçe yazıp cihazın bedel iadesini isteyeceğim. Aranızdan "mümkün değil kabul edilmez, en fazla değişim olur" diyenler olacaktır. İlgili madde burada: MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Ama bu siteye göz atıp hepsini okuyup haklarımızı öğrenmemiz lazım. Mutlaka okuyun. Bu kadar şeyi yazdım ve sizde zahmet edip okudunuz. Fakat sizlere sorularım var: Cihazı 2880 TL'ye aldım. Ve iade edersem para bana ulaşırsa 2779 TL'ye Vatan Bilgisayar'dan almayı düşünüyorum. Sizce mantıklı mı? Cihazı tarifeye ek aldım ve taksitleri bitmedi daha. Fakat taksiti Avea'ya ödüyorum fakat cihazın faturasında taksitli yazmıyor. Şimdi bana ödediğim kadarı mı gelir yoksa tümü gelirde taksit ödemeye devam mı ederim? Son düzenleyen: Moderatör: 28 Nisan 2016

Telefon ne kadar garantiye gitti ve olumlu olumsuz yönleri ne bende düşünüyorum önerirmisin? Bu soruyu kime sorsam güzel telefon olduğunu söyler fakat birde kullanan birisinden duymak isterim.

alpayguzelbey bu telefonu öneriyormusunuz peki bende alıcağım anakart sıkıntısı var diyorlar yanıyormuş sanırım yardımcı olursanız sevinirim