O talebi nasıl yapıcam daha arıza kaydına gelmiyorlar onu yapıcaklarını hiç düşünmüyorum hiç bir şekilde ilgilenmiyorlar zaten. Nasıl sesimi duyuracağım ki?

Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı yaptık onlarca kez hiç gelip bakmıyorlar başka napabiliriz

Dediğim gibi hattınızın daha yakındaki dolaba aktarılmasını talep edebilirsiniz. Ama bununla uğraşmak yerine doğrudan fiber altyapı talebi verin gitsin daha mantıklı. Ama öncesinde BTK'ya, arıza kaydına rağmen adresinize ekip gelmediğini belirten bir yazı yazabilirsiniz. Belki bu sefer gelip incelerler. Zaten gelip inceleseler ne olacak sanki? Santral mesafesi yüksekse teknik olarak da yapılabilecek bir şey yok. O yüzden daha ilerici adımlar atmakta fayda var bence. Fiber talebinizi belirten bir dilekçe yazıp müdürlükteki planlama birimine teslim edin. Belki yatırım yapılır da bu sağlıksız hattan kurtulup direkt fiber altyapı sahibi olursunuz. Mesela biz VDSL bulunan binamız için fiber altyapı talep ettiğimize dair bir dilekçe vermiştik, 2.5 ayda bütün işlemler hallolmuştu. Şu an binamızda hem VDSL hem fiber var. Belki size de fiber çekilir neden olmasın?

Önce bir BTK'ya yazarak başlayabilirsiniz. Sonra gelen cevaba göre bir dilekçe yazabilirsiniz.

Umarım gelirler, teşekkürler ilgilendiğiniz için

Vodafone, TT altyapısından hizmet veren bir firma. Bahsettiğiniz direk aşağıya eklediğim fotoğraftaki direğe benzer bir direk mi? Eğer öyleyse TT altyapısı vardır muhtemelen. Altyapı sorgu sonuçlarına göre altyapı görünmüyor ama bazen öyle hatalı sonuçlar çıkabilir. O direğe port takılamaz mı sorunuzu anlayamadım ama şöyle bir şey söyleyebilirim: O direğe gelen bakır kablo uzaktaki bir saha dolabından geliyorsa internet hızınızın bu şekilde düşük çıkması normal. Çünkü bakır kabloda mesafe arttıkça hız düşer. Size söylendiği gibi santral mesafesi fazla ise yapılabilecek pek bir şey yok gibi. Hattınızın yakındaki saha dolabına aktarılmasını talep edebilirsiniz ama bu kolay bir işlem değil. Bence şu durumda en iyi seçenek fiber altyapı talebinde bulunmak olur. Dosya Ekleri 67f4ac7d177715963e1e747579278ef4. jpeg 144,1 KB · Görüntüleme: 41

Herkese merhaba, benim internetimde sürekli kopmalar oluyordu sonradan yaptılar 1 ay süre içerisinde şimdi de aşırı yavaş olmaya başladı download maksimum 5 upload 0.1 falan yakınlarda bir santral var fotolarını eklerim içinden sesler de geliyor fakat arıza kaydı oluşturmak icin aradığımda santrale çok uzaksınız dediler, gelip bakmıyorlar da. Dosya Ekleri IMG_20230420_154142. jpg 236 KB · Görüntüleme: 43

Ama evimiz apartman değil ve yakınlarda internet kullanan çok ev yok büyük ihtimal fiber gelmez, 1.5yıldır güzel bir internet için uğraşıyoruz altyapı gelmesi için kayıt yapmıştık bir yıl önce hatta t23 ü gelip yaptılar ama şuan da boş port yok diyor gerçekten birkaç komşuya zarar vereceğim yakında.

Peki bu direkten internet çeken kaç tane internet sağlayıcısı var sadece vodafone mu yapıyor bunu? Başka birine geçsem düzelir mi?

Yazdım da ne kadar süre sonra dönerler?

Bu problemlerin birçok sebebi olabilir. Yoğunluk da bunlardan biri. Ama zamanla düzeleceğini sanmıyorum çünkü yoğunluk zamanla artış gösterir genelde. Yeni abonelikler alındıkça problemler de artmaya devam eder.

Vodafone direkten çekilmiş bir internet galiba, Bu yere port takılamaz mı?

Olsun apartman olması şart değil fiber için. Tabii apartman olsaydı daha iyi olurdu ama müstakil evlere de kesinlikle fiber gelmez diye bir kural yok. Fiber için uğraşamayacağınızı düşünüyorsanız hattınızın, yakınınıza konulan T23'e aktarılması için bir talep oluşturabilirsiniz.

Hocam bu sonuçlara göre adresinizde Türk Telekom altyapısı bulunmuyor. Sizin mevcut aboneliğiniz hangi firmaya ait? Çatıda yer alan bir çanak antenden falan mı hizmet alıyorsunuz?

Yaptım Dosya Ekleri IMG_20230420_161136. jpg 75,1 KB · Görüntüleme: 41 IMG_20230420_160802. jpg 39 KB · Görüntüleme: 33

Hocam bu fotoğraftaki kabin T23 dediğimiz VDSL saha dolabı. Bu dolap size çok yakın bir konumda bulunuyor olabilir ama hattınız buna bağlı olmayabilir. Yani herkes en yakınındakine bağlı olmayabilir. Şu 2 adresten altyapı sorgulaması yapıp sonuçların ekran görüntülerini paylaşabilir misiniz? Teknobil Telekom Teknobil Telekom - Yeni Nesil Telekom Operatörü teknobiltelekom.com.tr İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A. Ş. goknet.com.tr

O direk TT'ye ait. Dolayısıyla TT altyapısı kullanan herhangi bir firmaya abone olabilirsiniz. Ama firma da değiştirseniz altyapı aynı altyapı olduğu için değişen bir şey olacağını sanmıyorum.

Tam bir süresi yok bunun. Şimdi araya bayram girdi, önümüzdeki hafta cevap gelir muhtemelen.