NetSpeed de ping sorunum çözülmez ise bende sizin yaptığınız gibi Turk telekom ile iletişim kuracağım ne yapmam lazım biraz bilgi verir misiniz?

Yaklaşık 6 aydır TurkNet kullanıcısıyım aklınıza bir internet ile ilgili gelebilecek bütün sorunları yaşadım, size sadece şimdi en baştan beri yaşadığım bir kaç sorunu anlatacağım; İlk bağlandığında internetim, port yok bahanesi ile 16Mbps internet bağladılar ısrarım üzerine VDSL tarifeye geçerek 70Mbps internet sağlandı ilk 2-3 ay normal giderken son 2-3 aydır akşam saatlerin ping artışı(19-20'den 40-45'lere), hız düşüşleri(65-70'den 20-30'lara) yaşamaya başladım 1 aylık uğraş sonucu Turk Telekom saha ekiplerini yönlendirdiler ama sorun yok denildi. Ama NetSpeed'e beni yönlendiren son olay dün sabah saatlerin internet bağlantım gitti defalarca destek kaydı oluşturdum geçiştirici cevaplarla karşılaştım, 5-6 saat sonra internet geldi ama 4-5Mbps Download ve 80-90 ping değerleri ile geldi ve seni bilgilendirecek bir müşteri hizmetlerinin olmaması gerçekten çok kötü bir şey. Akşam saatlerin NetSpeed internet adresinden beni arayın başvurusu yaptım 35Mbps Download 3Mbps upload paketini 76 liraya satın aldım, e postama belgeler gönderdiler imzalayıp, doldurup MNG kargo ile gönderim yapacağım. Geçiş yapanlara veya halihazırda NetSpeed ve TurkNet kullananlara bir kaç sorum olacak; 1-Geçiş kaç gün sürer, geçiş esnasında internetsiz kalır mıyım? 2-Akşamları yaşadığım ping ve hız sorunum düzelir mi? 3-Olası bir aksaklıkta muhattap alabileceğim bir destek hattı var mı? 4-TurkNet son ay faturalandırmam nasıl olur tam ay mı öderim yoksa kullandığım gün kadar mı faturalandırılır? Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler herkese iyi sosyaller.

hcm ben sizin orgins hesabını alıcısıyım ordan yazılımıyor satıyosanız hala alıcam

ulaş buradan.

Yanlış yaptığınızı düşünüyorum. Türk Telekom altyapısına sahip bir firmadan diğerine geçmişsiniz. TurkNet zaten çakal. Benim başıma da böyle saçma sapan bir olay geldi ve Türksat Kablonet'e geçtim. 1 yıldır en ufak bir sorun yaşamadım. 100 mbit internetim var, 97-98 mbit görüyorum sürekli.

Sadece son maddeyi cevaplayabileceğim. Kullandığınız kadar günün faturasını ödersiniz. Eğer ki fazla fatura çıkarırsalar destek sistemleri üzerinden faturanızın fazla geldiğini düzeltilmesini talep edin. 24 saat içinde düzenlemeyi yapıyorlar.

Şöyle ki ben de TurkNet 100 mbps paketini kullanıyorum ve dediğiniz gibi yaklaşık 2 ay boyunca her akşam ping sorunu yaşadım. Sürekli başka yerlere çamur attılar, ne zaman portumu değiştirin portumda sorun var desem de her zaman ''Portta sıkıntı yok'' denilip destek kaydım kapatıldı. Ve işin sonunda TürkTelekoma mail atmayı deneyim dedim. Şansıma bu işlerden anlayan birine denk geldim durumu en baştan anlatıp portumun değiştirilmesini talep ettim, ertesi gün ekip gelip portumu değiştirdi ve sorunum düzeldi, demem o ki TurkNet ile sorun yaşarsanız düzeltmeniz biraz zor hele ping sorunu ise ''Bizim yapabileceğimiz bişey yok'' diyip destek kaydını kapatıyolar.