Belirsiz süreli ve 1 yıldan daha uzun süreli sözleşmelerde tüketici tek taraflı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Ülkede hiçbir firma yasaları dinlemedikleri için böyle şeyler olabiliyor. Şikayetini, cayma bedelinin çıkarıldığı faturayla beraber E-Devlet üzerinden veya bulunduğun bölgeye bağlı THH'ye giderek ilet. Bu durum 6 aya kadar uzayabildiğini ve THH'de dosya açıkken Türk Telekom seni borcundan dolayı icraya verebileceğini unutma. İcra ile uğraşmak kimse uğraşmak istemez. Bu çıkan borcu ilk olarak Türk Telekom'a ödemesini yap. THH'deki dosyan sonuçlandığı zaman zaten bu ödeme tarafına geri yapılacaktır. İkinci bir yol olarak, bu borcu ödemeyebilirsin, icraya verildiğin zaman dosyanın açıldığı mahkemeye giderek icrayı durdurabilirsin. THH tarafından borcun kaldırılma kararı çıkınca, hem borcun hem de icra kalkacaktır fakat 2. önerdiğim seçenek bir hayli uğraştırıcı ve sancılı süreç olacağını unutma. Bu şikayetin sonucunda %100 haklı bulunucağını da belirtmek isterim.

Böyle geçiş yapılmaz. TT kafasına göre hareket eden bir firma, Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi şekilde dayanak göstererek TT'yi şikayet etmeniz lazım, bunun sonucunda cayma bedeliniz kaldırılıyor. Fakat bu yaptığınız hareket sonrası cayma bedeli kaldırılır mı yoksa kaldırılmaz mı bilemem.

red yedim ya Dosya Ekleri Screenshot_1. jpg 133,8 KB · Görüntüleme: 13 Screenshot_1. jpg 133,8 KB · Görüntüleme: 17

Taahhutumun bitmesine 3 ay kala NetSpeed'e gectim. Bugun Türk Telekom'dan 390TL fatura geldi. Hani 2 yillik sozlesmelerde herhangi bir cayma bedeli cikmiyordu. Dosya Ekleri Screenshot_20200913-195346_Online lem. jpg 29 KB · Görüntüleme: 41 Son düzenleyen: Moderatör: 4 Ekim 2020