Abi bu söylediklerin yapacagım fakat şöyle bir durum var. Benim internetimin ayın 1'den beri her gun 2GB artıyor AKK'si. Aradıgım zaman müşteri hizmetlerini başka biri görüyordur diyorlar. Modeme girdigimde ise benim ip den başka ip yok. Müşteri hizmetleriyle konuştugumda tüketici haklarının bir şey yapamayacağını söylüyorlar. Lütfen bana yardım edin. Not: SO 25MBps 50GB AKK + Digitürk Ortak Paket 52TL şeklinde ödüyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Ağustos 2014

Sonuç alan var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 14 Ağustos 2014

@Recep Baltaş Hocam konuyu hortlatıyorum ama hala işe yarıyor mu?

Peki recep abi evrak istedik, kullandığımız tarifede para değişikliği oluyor mu?

Maalesef hocam Süperonline müşterilerinin artık öyle bir hakları yok

Konuyu hortlattığım için üzgünüm Benim sözleşmem 3-4 ay önce doldu, bu durumda ne yapmalıyım sizce? Son düzenleyen: Moderatör: 7 Mart 2013

@Recep Baltaş, abi bu hale geçerli midir? 15 yaşındayım, bu işlemleri gerçekleştirmemde bir sıkıntı olur mu, yahut bunları velilerim aracılığıyla mı yapmalıyım? Son düzenleyen: Moderatör: 19 Ocak 2015

Benim tarifem Turkcell Superonline Engelleri Aşan Tarife 50GB sonrası 3mbit. Yazıyı okudum, denilenleri yapmak istiyorum ama yine de tedirginim. Son düzenleyen: Moderatör: 5 Şubat 2015

Sen internet alırken sınırsız mı aldın sınırlı mı? Sınırsız maddesi altında sınırlı aldın ki buda ayıp bir şeydir.

@Silinen üye Paketi hayırlısıyla alabilirsem bilgilendiririm.

Merhaba, artık tüketici haklarına başvursan da bence olumlu bir sonuç alamayacaksın çünkü artık AKK adı altında sözleşmede bunu kabul ettim diyerek imzalıyorsun. İlk olarak sözleşmene bakmalısın. Orada AKK ile ilgili bilgi var mı? Yani herhangi bir şey yazıyorsa muhtemelen kazanamayacaksın. Bunun olması için sözleşmende AKK ile ilgili bilgi verilmemesi gerek. Tabi ki bu benim bunları okuduktan sonraki çıkardığım sonuç. Servis sağlayıcılar bunun önlemini çoktan almıştır. Son düzenleyen: Moderatör: 14 Ağustos 2014

@BlueFear Teşekkürler dostum, benim abonelik 2011 yılına dayanıyor yani AKK uygulamasına geçilmeden önce elimde gerekli evraklar olmadığı ve ulaşamadığım için tahminen yararlanabilir miyim? Son düzenleyen: Moderatör: 9 Haziran 2015

Tüketici Hakem Heyeti'ne "Türk Telekom'un '8 mbps'ye kadar limitsiz paketi için uygulanan Adil Kullanım Noktasının 50 GB'ye çıkarılması teklifi'nin onaylanması" için başvurmuş ve maalesef reddedilmiş

Burada ki kampanyaya destek verin kalksın şu illet AKK'dan Kurtulma Harekatı - Forum

Uydunet var mı?

Belki denerim, umarım faydası olur. AKK ne büyük bir saçmalık

Tamam recep kardeşim bir uğraşalım, inşallah hallederiz. Teşekkürler bilgilendirme için.

Burada kanun açıklarından faydalanılıyor gibi geldi bana

Aynı şekilde Limitsiz 25mbit + 100gb akk şeklinde geçiyor aboneliğim fakat dediğim gibi sözleşmede beş post yukarıda yazdığım madde yüzünden pek emin olamıyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 21 Haziran 2014

Bu firmaların işine akıl sır ermiyor. Sözde "limitsiz" internet. Allah'tan limitsiz. Hem limitsiz hem limitli olarak sunuyorlar bize.

O karar eski gerçek limitsiz kullanıcılarının kontratlarını iptal edip yeni paketlere geçirmek için verildi. Eski 2-4 sınırsız kullanıcıları 70-90 TL veriyordu, şimdi 8 -16 alacaklar, hızları 3'e düşecek. 2 Mbps sınırsız için çok para verenler için karlı olacak.

@alper54 Bekliyorum beni etiketlersen sevinirim.

Superonline'ye bu konu hakkında dava açıldı ve daha açan avukat kazandı. Tüm AKK kullananların kotasını kaldırdı. Tabi uğraşmayanı kaldırmadı müşteri hizmetlerini arıyordunuz direk kaldırıyorlardı. Bende o sırada neti kestirmiştim ama değişen bir şey olmadı: Tüm maddeleri yeniden gözden geçirip delinemeyecek maddeler eklediler. Şu anda yine AKK var ve bu yolda işe yaramıyor. Son düzenleyen: Moderatör: 20 Haziran 2014

Bi' evrak istemekle neden tarifede para değişikliği olsun canım. Olur mu öyle şey. Nerede görülmüş? Olsa zaten yukarıda yazardık

Başvurup sonuç alan?

Bağlı olduğunuz ISS firmasından sözleşmenizin bir kopyasını isteyebilirsiniz. Eğer Superonline kullanıyorsanız Web Işlem üzerinden sözleşmenizin bir kopyasını görebiliyorsunuz.

Yeni tarife için evrak istemeniz gerek. Bana da e-posta gelmiyor. Ben Smile kullanıyorum. Sanırım bu TTNET'in uygulaması... Son düzenleyen: Moderatör: 20 Haziran 2014

Bu imza topladıkları zaman Facebook sayfalarında bunu önermişlerdi. İlk gün çok hevesliydim ama sonra uğraşmadım. Son düzenleyen: Moderatör: 20 Haziran 2014

Tekrar teşekkür ederim. Ben de sanmıyorum. En iyisi dilekçe yöntemi sanırım.

@SerhadTuran bir yukarıdaki mesajda cevabınız mevcut.

Merhabalar benim interetim fibernet 50 mbpss limitsiz oluyor bu değilmi ben 200gb aşkın oyun indirdim ve bir baktım 3mbpss indi internetim bunun AKK kalkması gerekmez mi? akk en son 24 mbpss olmuyor mu? yani dilekçe yazmam gerekir mi?

Biz NET6 paket kullanıyorduk ve limitsize telefon üzerinden geçiş yapmıştık. Yani evde evrak varsa bile limitli tarife için vardır. Bu durumda evrak istemek için yazı mı göndermemiz gerek veya TTNet'i arayıp limitsiz paket kullanıcısı olduğumuzu belirten bir e-posta mı istemeliyiz? Ek olarak kotanın %80'i dolunca e-posta geliyor demişsiniz. Bana bu şekil bir bildirim de gelmiyor. Son olarak, tüketici heyetine bir ücret veriliyor mu? Son düzenleyen: Moderatör: 20 Haziran 2014

@z0e59_tr cümle bozukluklarından dolayı sorunuzu tam anlayamadım. "Limitsiz paket kullanıyorum, 200gb indirmeden sonra hızım düşüyor ama aslında düşmemesi gerek" mi demek istediniz? AKK aşıldığında hız 3mbps'ye düşer, 24mbps'ye değil.

Deneyip de yapabilen oldu mu?

Bir konuda tesadüfen bu konunun linkini gördüm. Bu yöntem hala geçerli mi? Yeni sözleşmelerde engellediler mi bunu?

Konuyu hortlatmış gibi olmayım da... Ben şimdi "NETLİMİTSİZ" paketini kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arasam ve tehtit etsem... Böyle böyle dilekçe ile adil kotadan kurtulabilirim, siz beni uğraştırmayın direk kaldırın desem işe yarar mı?

Kaldıranlar olmuş. Sen tüketici heyetine bir şey yapmadıysan kabul ederler.

"dowland" hızı yazmışlar. Kota şartı bulunan sözleşmeyi imzaladıktan sonra zaten yapabilecek bir şey kalmıyor.

@HsbYstp İçerisinde eğer hız alanı gibi maddeler geçmiyorsa ve sizin hızınız belli bir zamandan sonra düşürülüyorsa, dava açma hakkınız bulunuyor. @Rage 3 MBps = 300kB/sn ile 400kB/sn arasını temsil eder. 25MBps ise 2,5MB/sn ile 3MB/sn arasını temsil eder. MBps ile MB/sn aynı şeyler değildir.

Benim SuperOnline'da çok eski bir aboneliğim var. Ve büyük ihtimalle de (yaklaşık 6 - 7 sene önce) sözleşmemde AKK ile ilgili bir maddem yoktu. Babamdan abone numarasını öğrenirsem belki sözleşme koşullarımı öğrenmiş olurum. Ve AKK denen saçmalıktan da kurtulabilirim.

Ttnet kullanıcısıyım. Bu hakkım hala devam ediyormu?

Senin sözleşmende AKK maddeleri geçiyorken imkanı yok kaldıramazsın.

Bir şansımı deneyecem bakalım e-postadan olumlu yanıt gelirse tamamda gerisine uğraşmayı düşünmüyorum. Genelde Superonline bayağı ilgili destek konusunda ama ben bağlattığımda kampanya adı limitsiz ama birde ekliyor şu şekilde; Limitsiz internet + 50 GB Akk diye. Denemekten zarar gelmez bakalım eve gidince bi uğraşayım.

AKK için Uydunet'i tavsiye ederim. Zira 79 Tl'ye 50 mbts indirme, 4 mbts upload ve 100 Gb adil kullanım kotası var. Son düzenleyen: Moderatör: 21 Haziran 2014

Sordum senin için malesef böyle bir yetkilerini yok. Müşteri temsilcisi sadece sorunlarını dinliyor hız sorunun varsa bunu bir bölüme bildiriyor yada paket değiştirebiliyor. Bunun gibi ufak ufak şeyleri yapabiliyor. Öyle bir yetkisi yokmuş. Onun için üst kademeye ulaşman gerekiyor. Belki onlar seni üst kademeye yönlendirir orasını sormadım ama sanmıyorum.

Recep Abi eline sağlık. Dilekçe vermeye üşenenler için söylüyorum; Superonline'a geçin. TTNET'de 25 GB AKK var iken Superonline'da 50 GB AKK var. Ben Superonline kullanıcısıyım, her gün en az 30 dk.'lık 5-6 video izlerim. 50GB 'tı kolay kolay ay sonuna kadar geçmiyorum.

BTK'nın aldığı karara göre 3 Mbps'e düşecekmiş hız artık.

Her sözleşme yenilettiğimde tüketici hakem heyetine mi şikayet edicem. Malum ben 12 aylık taahhüt şeklinde sözleşmemi yeniliyorum. Zaten hakem heyeti dilekçelere 4 5 aydan aşağı geri dönüş yapmıyor.

Sonuca ulaşmış birileri var mı? @Recep Baltaş Şuan da geçerli mi bu?

Sözleşmemde AKK maddesi var, yine de sonuç alabilir miyim?

Eğer sözleşmenizin içinde "Adil Kullanım Kotası" "Adil Kullanım Noktası" gibi ibareler mevcutsa hiç kalkışmayın, kanunen kendilerini güvence altına almış oldular.

Peki en tepeye dava açılsa toptan kalksa olmaz mı neden hala milletin kanını emmeye devam ediyorlar.

Hat kimin adınaysa işlemleri o kişi yapmalı. Sizin yapma şansınız yok.

Vallaha abi eline sağlık.

Böyle çıkan fırsatları kaçırdığımız, uğraşmak istemediğimiz dolayısıyla üşendiğimiz için bir yerlere gelemiyoruz. Haklarımız var bunları bildiğimize göre söke söke alırız, almalıyız.

İmzaladığınız sözleşmede yazıyor adil kullanım kotasının uygulanacağı. Boşuna kalkışmayın.

Buradan bu işi deneyen bi' arkadaş var mı?

Denenmemiş bir şey ama benim bildiğim müşteri hizmetleri panelinde böyle bir şey yok. Yani müşteri temsilcisi sana yardımcı olamaz. Üst kademe yapar bunu. Tanıdığım var çalışan sorarım istersen.

Smile ADSL kullanıcısıyım bu söyledikleriniz Smile ADSL kullanıyorum kampanyada olduğumuz için 80 gb dan sonra benimde internet hızım düşüyor. Bu söylediklerinizi yapıcam. Çok teşekkür ederim.

@SypeR konuda tüketici hakem heyeti diye bir şey var. Evrakları aldıktan sonra bu heyete başvurmam mı gerekiyor?

Buradan sonra kararın lehinize çıkmasını bekliyorsunuz. Tüketici soruları hakem heyetlerinin çalışma esaslarına göre davanızın 3 ay içerisinde mutlaka sonuçlandırılması gerekiyor. Karar 1; Karar 2; Karar 3; İşte olan biten böyle. İlgili yerler gerektiği şekilde doldurularak kah Superonline için olsun kah TTNET için olsun hak savunulabilir. Savunun, savundurun. Bilinçlenin, bilinçlendirin. Bu kadar zulüm yeter artık, kendinizi ezdirmeyin. Sadece bu mesele değil, gördüğünüz her haksızlık karşısında, susup pusmayın kenara, onlar korkuturlar, ezerler. Hiç korkmayın, ezilmeyin! İyi organize olmuş haklı dava adamlarının karşısında kimse duramaz. Örgütlenip meydanlara inelim. Klavye başında tepki yaz yaz nereye kadar, artık bir şeyler yapmamız lazım. Yeter bu çektiklerimiz. Ekşi Sözlük yazarı "on the rooftop with quasimodo"nun yazısından derlenmiştir. Kendisine teşekkür ederiz.

Zahmet vermeyim sana. Teşekkür ederim.

Recep abi akk kaldırmanın başka yol var mı? Ne olur yardım et. Son düzenleyen: Moderatör: 8 Eylül 2015

Recep Abi senin yüzünden dsmartnet müşteri temsilcisi ile kavgaya giriştim yahu Son düzenleyen: Moderatör: 21 Haziran 2014

Sözleşmenin kopyasını aldım fakat buradan sonra ne yapacağımı anlamadım. Aldığım evrakları kime göndereceğim, ne yapacağımı makaleyi okuduğum halde anlamadım. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Haziran 2015

Hemen yapıyorum. Son düzenleyen: Moderatör: 16 Ekim 2014

Merhaba @Recep Baltaş, bu konuyu gördükten sonra sözleşmemi buldum ve download/upload sınırı olmadığını gördüm. Tüketici haklarına başvuracağım. Sonucu buradan yazarım.

Mobil internet için ise: Hayır, yaramayacaktır.

Merhabalar ben de bu adil kullanım kotasından müzdarip olan bir kimseyim. Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve çoğunlukla adil kullanım kotasına takılıyorum evde iki adet pc ve gırla wifi kullanan cihaz bulunmakta, haliyle ayın ikinci haftasından sonra bağlantı 3mbit'e düşürlüyor. Yazdığınız yazıyıda okudum yalnız bir konuyla ilgili net bir cevabınızı alabilirmiyim acaba. Konu şu, hizmeti alırken imzaladığımız sözleşmede geçen "4.23 ABONE, işbu sözleşmeyi imzalayarak, TURKCELL SUPERONLINE'ın Işık Hızında Fiber İnternet - Turkcell Superonline adresinde yer verdiği Adil Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılır." şeklinde bir cümle bulunuyor. Benim de kafamı kurcalayan şey yaptığım sözleşmede bu satırın üzerini çizmediğim için bu koşulları kabul etmiş bulunuyorum, fakat sizin anlattığınız işlemleri gerçekleştirsem bile kabul ettiğim bu koşulun önüme taş koyacağını düşünüyorum. Konuyla ilgili bilginiz varsa lütfen aydınlatırmısınız. En son geçen sene yazılmış ama ben yinede bir şansımı deneyim dedim

Superonline limitsiz Fiber kullanıyorum (25 MBPS). Kotayı aşsamda aşmasamda sabit 3 Mb/sn ile indirme yapıyorum. Sözleşmede AKK aşımı durumunda indirme hızınız 3 Mb/sn düşürülür diyor. Anlamadım gitti. AKK aşılsada aşılmasada hızda fark olmuyor... Yoksa 25 MBPS nin en fazla indirme hızı 3 Mb/sn mı?

Turkcell 1GB sınırsız dediği saçma şey için de işe yarar mı bu? Son düzenleyen: Moderatör: 10 Haziran 2015

Bu hafta sonu fiber net limitsiz 25mbps paketini alıcağım. Ve bu dilekçe mevzusunu uygulayacağım bakalım sonuç nasıl olacak bilgi veririm.

Bende 75 gb akk var ama akk bitince hızım düşmüyor yine de.

Evet, eğer sözleşmede bu madde yoksa bu heyet üzerinden dava açıyorsunuz.