Hocam bende Trendyol ile görüştüm 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı yokmuş. Sözleşmelerde de bu yazıyormuş boşa kulaç yani servis insiyatifine kaldık. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Hocam bende iade kodunu söyledim alıcı Gpn'di aynı yere yolladık yani sizinki kadar bekliyeceğim ben de Cihazı çok sevdim ben zor vazgeçtim desem yeridir. Gerek ekran boyutu gerekse performansı tam bana göreydi fakat yaşadığım sorunlar gelecek için soru işareti bıraktı. Ben de o kadar para veripte bu sorunlarla yaşamak istemedim bence değişimi düşünmeyin iade isteyin sıkıntılı bir seri. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Onlar iade işlemlerini nasıl yapıyor bilmiyorum. Konu Asus ile mi alakalı yoksa satıcı ile mi bilmiyorum.

MSI Alpha 15 almıştım hem ışık sızması oldukça fazlaydı hem de ekran parlaklığı çok düşüktü o yüzden önce değişim isteyip 2. gelen de aynı çıkınca iade almıştım. Bende Trendyol üzerinden GPN teknolojiden aldım da sizin iade halen sonuçlanmadı mı? İncehesap'ta 3 günde iadem sonuçlanmıştı bu kadar uzun sürmesi saçma geldi bir o kadar da ben bekleyeceğim galiba Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Evet hocam doğru anlamışsınız. Rapor olmadan iade almıyorlar. Bencede yanlışlık var ama Trendyol'un destek olacağını zannetmediğim için ben hiç uğraşmadım. Ulaşırsanız cevaplarını buraya iletirsiniz.

Yazarım tabi. Akşama doğru tekrar ararım. Asus sanırım haftasonu çalışmıyor sanırım. Kaldı yine bir hafta.

Hocam bir gelişme olursa yazarsan sevinirim. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Yok hocam. Ben GPN'e yolladım ilk. Onlardan neredeyse bir hafta sonra anca çıktı. Bu hafta başında anca Asus'a gitmiş. İncelemede şu an rapor çıkmasını bekliyorum.

Hocam siz yine iade edebilmişsiniz. Biz onu da yapamıyoruz. @Vamola44 hocam ben bir kaç gündür kullanıyorum. Eski sıkıntılarımı yaşamadım daha. Siz de durumlar nasıl?

Bi sıkıntı olursa yine haberleşelim hocam. Ben bir ara inceleme yazısı yazmayı da düşünüyorum. G14 kullanıcılarını bir çatı altında toplayalım

Reddit ya da diğer yabancı forumlarda johnnyler toplanmış onlara çerez parası olduğu için her 10 kişiden 1'inde var bu cihazdan ama bizde ulaşımı zor toplasan 3-5 kişiyizdir belki ama yapmakta fayda var tabii @fankitonki hocam merhaba rahatsız ediyorum Linkteki yerden komutları yaparak pil ömrünü sorgulama şansın var mı pil ömrüm %97 çıktı daha 4 aylık cihazda fazla kullanmamama rağmen bu kadar aşınma garip geldi sizde durum nasıl?

Aklıma "garibanın yüzü gülür mü" lafı geldi, ben de 3 tane laptop iade edip Legion 5 aldım nihayet sorunsuz ürün geldi. Tek sorun bazı oyunlarda düşük GPU kullanımı fakat yoruldum artık iade vs. işlemleri için. Umarım çabuk hallolur sizinki de.

Ram yükseltmesi yaparsam eski bilgisayarın içindeki Intel WiFi kartı takmayı düşünüyorum. Umarım sağlam bir şekilde yollarlar. Sağlam gelsinde artık diyorum

Hocam rapor bilgisayarda bir aksaklık kırık çıkık çizik vs için alınır ve bu 15 gün içindeki iadeye girer ama sen kalkıp cihazdaki sorunları inceleyip teste sokup rapor verirsen bu 15 günlük iade kapsamına girmez, bir nevi onarım bakım olur. Bu saçmalık yani. Benim korkum çıkacak raporda bir sıkıntısı yok denip geri gönderilmesi. Neyse yarın bir görüşeceğim Trendyol'la. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Ben yine Asus'un sitesi üzerinden indirdim hocam. Şu an için Wi-Fi üzerinde kopma yaşamadım. AMD Software cidden sorunlu. Kendisi ekran için driver yüklüyor. Sonra Windows başka driver yüklüyor. Sonra şu hatayı veriyor. Ben de en sonunda siliyorum Ben daha donma yaşamadım. Önceden Bitdefender ile tam tarama yapınca bile donup kalıyordu. Şimdilik sıkıntı çıkmadı bir şeyde.

Ben GPN'i aradım. Onlarda isterseniz firmaya isterseniz bize yollayın dedi. Bende direkt onlara yolladım. Trendyol üzerinden iade seçmedim. Bana geldikten bir hafta sonra iade için yolladım. Asus sistemi üzerinden takip edebiliyorsunuz işlemleri ama çok fazla yanlış bilgi giriyorlar. Bi ara onarım ücreti diyorlardı şimdi onarıldı yollandı diyor. Aldığım yeri aradım bugün geri dönüş olmadı. Yarın tekrar ararım.

Geçmiş olsun hocam. Konuyu yeni gördüm. Bende iade işlemi onaylandığında M1 Air ya da Lenovo IdeaPad 5 Pro. M1 Air yazılım konusunda uyumsuzluk yaşatabilir düşüncesiyle büyük ihtimalle IdeaPad 5 Pro alacağım. Sizin aldığınız ilk cihaz hangisiydi?

Cevap bekliyorum bende belliydi böyle bir şey olacağı koşulsuz iadeye göre bir prosedür oluşturmadıkları için olayı asusa atıyolar onlarda iplemiyo tüketici hakem heyetine başvursan 4-5 aydan önce yanıt alamazsın mecbur kullanıcaz artık

Hocam servisten geldiğinde de değişen bir şey olmadı benim biraz araştırma yapıp MT7921'in yeni driverını bulup indirdiğimde hızım düzeldi onun dışında donma kısmında da dediğim gibi AMD Software'i gelir gelmez sildiğim için bir aksaklık yaşamadım şu an bir sıkıntısı yok cihazın ama sorun çözücü ben oldum servis değil

Hocam benim son durum yazdığım gibi. Ürün hala gönderilmş olarak gözüküyor. Aldığım yerle konuştum ürünün iadesini istediğimi söyledim. Tekrar mail attıklarını bildirdiler. Bilmiyorum ne olacak. Umarım bu sefer iade alırlar. Asus'u aradığımda raporda elektrik sesine normal demişler güç geçişinden vs. oluyor diye. Her türlü iade almaları gereken konuya normal deyip geçmişler. Benim bilgisayar kapalıykende ses çıkartıyor diyorum bir şey diyemiyorlar. Siz aradığınız yerle konuşun onlar bize iletsin deyip geçtiler. Cidden rezillik.

Wi-Fi problemi için AX210 var 400 civardır onun dışındı cw ye yapacak bir şey yok donma olayınıda dediğim gibi AMD software i silince kısmen engelledi gibi bunun dışında dediğin gibi ama tek teselli eden kısmı bu sorunları her Zephyrus kullanıcılarının yaşıyor olması

Firma tarafıyla işimiz kalmadı artık iki laf oyunuyla laptopu servise soktuk daha koşulsuz iade olmaz işi ASUS'la çözmeye çalışacağız hayırlısı olmuyacaksada iadere edeceğiz malum kurlardan dolayı 10'a aldığım ürüm 12.5 olmuş

Hocam rahatsız ediyorum tekrardan asus tan model numarasını girip sorguladığımda onarım durumu vs yazıyor sizde de öylemi

Hadi bakalım kazamız mübarek olsun

Çok hızlı tükenmemiş mi ya garip geldi.

İncehesap'ta 15 günde iade ya da değişim hakkımı 2 kez kullandım önce değişim istedim sonra iade aldım ve bunların onaylanma süreleride 2 veya 3 gündü. Gpn benim anladığım kadarıyla iade prosedörünü gerçekleştirmeyip servis raporu doğrultusunda iade yapıyor. Yarın Trendyol'la görüşeceğim bir yanlışlık var burada. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Hocam bir şey soracağım siz ürünü nasıl iade ettiniz? Yani Trendyol üzerinden iade kodu alıp öyle mi gönderdiniz yoksa direkt siz mi yolladınız servise ya da firmaya ve alışınızdan kaç gün sonra iade ettiniz? Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Evet hocam. Oraya çok takılmayın ama. Bende bir ara onarım ücretiyle alakalı iletişime geçilecek gibi bir şey vardı. İade harici ürün kargoya verildi gibi bir şey yazarsa GPN ile iletişime geçersiniz. Hocam selam. Benim ürünü tekrar incelenmesini istediğimiz halde geri yollamışlar. GPN ürünü pazartesi günü tekrar teknik servis kaydı açarak yollamış ama hiç bakmadan laptopu geri yollamışlar. İade almıyorlar. Sizde durum nedir?

Hocam süründürücekler gibime geliyor İncehesap'ta 2 günde sonuç alabiliyorken @fankitonki 2 haftadır sonuç alabilmiş değil. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2021

Maalesef hocam. Bu durumu duyurabildiğim kadar duyururum. Çok can sıkıcı bir olay çünkü. Allaha emanet ürün satıyorlar resmen.

Evet, an itibarıyla iade talebimi oluşturmuş bulunmaktayım. Aklınız varsa bu seriden uzak durun bir şeyini hallediyosun diğer yer aksıyor bu sefer de Wi-Fi sorunu patlak verdi. İnternetimde sürekli kesilmeler oluyor donanımsal olduğunu düşünüyorum aynı şekilde video izlerken donma sorunuda iGPU moduna geçtiğimde halen devam ediyor. İade edip Mac Air M1 almayı düşünüyorum gına geldi artık Windows cihazlardan 2. iade ettiğim ürün bu, 10 senelik i3 Mac'im turp gibi. Windows'ta yüzüm gülmedi bir türlü. @fankitonki @oyunbazz Son düzenleyen: Moderatör: 11 Ekim 2021

Satıcı:Hepsiburada olanlarda da böyle sorunlar çıkabilir mi?

Benim de aynı hocam.

Servis bana video kaydı al öyle başvur vs dedi belki onu denerim onun dışında elimizde patladı cihaz yazık cidden

Hocam bugün konuştum. Elektrik sesine normal deyip bir ton şey sıralamışlar. Aynı şekilde donma sorunlarını da eklemiştim. Üründe sorun yok deyip yollamışlar. Aldığım yerle görüştüm. Onlar tekrar incelenmesi ve iadesi için mail atacaklarmış. Süreç uzadıkça uzuyor. En sonunda Tüketici Hakem Heyetine gitmek zorunda kalacak gibiyiz.

Hocam bende çok sevdiğim için değişim düşündüm. Taşıması performansı vs. her şeyiyle istediğim laptop. Lakin o sorunlardan dolayı da bir tane işimi bile yapamadan yolladım. Trendyol üzerinden iade işlemi alıp yollamadım ben ama prosedür aynıdır. Sanırım oranın iade aşamasını iptal edip rapor için yolluyorlar. Rapora göre işlem yapılıyor.