Bende aradıktan 3 gün sonra geldiler. 75Mbps VDSL kullanıyorum 1 yılı geçecek sıkıntı yok.

Netspeed kullanıyorum genel olarak memnunum. Sorun olursa internet sitesinden mesaj atarsanız telefonla geri dönüş yaparak çözmeye çalışıyorlar.

Çok doğru bir yorum. Altyapınız kötüyse her türlü sorun yaşayacaksınız zaten. Diğerlerinde teknik servis var da ne yapıyorlar? "Evet efendim şikayetinizi dikkate aldık en kısa sürede ilgileneceğiz" bunun mail atmaktan farkı ne?

VDSL hizmeti alacaksanız bence Türk Telekom kullanmanız daha mantıklı. TürkNet'e bulaşmamanızı öneriyorum. Herhangi bir sorun olduğunda bir teknik destek ekibi yok ve ticket sistemleri çok yavaş. 2 ay önce başvuru yaptım, belgeleri vs hepsini gönderdim onaylandı fakat 1.5 ay beklettiler. Santral kaynaklı problemler olduğunu vs söylediler. Bende bunun üzerine iptal ettim. Bu geçtiğimiz Cumartesi günü Türk Telekom'a başvuru yaptım aynı gün kuruluma geldiler ve hizmetim pazartesi günü aktif edildi. Türk Telekom pahalı olsada, teknik destek ekibi gerçekten iyi ve hızlı. İnternet hızı olarak VDSL'de tüm firmalar TT altyapısını kullandığı için hizmet kalitenizde bir farklılık olmuyor.

Şimdi benim anlamadığım şöyle bir olay var. Aynı sokakta oturuyoruz ben Superonline kullanıyorum şuan arkadaşta kopma oluyor bende olmuyor. Üstelik altyapı aynı. Sokakta sadece ADSL/VDSL altyapısı var o da Türktelekom'un arkadaşım VDSL kullanıyor ben ADSL kullanıyorum onda kesinti oluyor bende olmuyor. @Eryd Paket kaybı derken kesilmelerden mi bahsediyorsunuz? Bilgisayardaki saatimin %99'u oyun oynayarak ya da yayın izleyerek geçiyor zaten. Şuanki internetimde çok nadir olsa bile kesintiler oluyor ve çıldırıyorum. Bu kesintiler çok olursa kötü olur benim için.

Aradıktan 3 gün sonra gelip kurulumu yaptılar. 1 seneye yaklaşıyor sorunsuz kullanıyorum.

Bunu etkileyen bir sürü faktör var. Mesela cumartesi bana kuruluma geldiklerine portlarda bir problem olduğunu söyledi kuruluma gelen ekip. Daha sonra dediler ki biz senin erişimini açacağız, pazartesi saha dolabında kart değişimi olacak dedi ve cumartesi gününden, pazartesi gününe kadar 1 Mbit ile bağlandım internete. Pazartesi günü kart değişimini yaptılar ve hızım 16 Mbit'e çıktı. Mesafe değişmedi fakat hızım arttı. Yani burada demek istediğim, hız, kopma vs. bir sürü nedenden kaynaklanıyor olabilir. Hattınızın ve altyapınızı kalitesi, santrale olan uzaklığınız, portun durumu vb. ADSL portu ile VDSL portu her ne kadar teoride aynı gibi görünsede, saha dolabında birbirinden ayrılar. 100mt ötemde 35Mbit VDSL hizmet verilebiliyorken, bana ADSL hizmeti verebiliyorlar.

Ben 200 TL de ödesem, bölgem maksimum 16 Mbps destekliyor. Bölgem için TT veya diğer firmaların bir farkı yok. Taahhüt olayına aslında ben sıcak bakıyorum. Taahhütsüz hizmet veren firmalar 1 ay sonra 20 TL zam yaptık, masrafları karşılayamıyoruz dese kimse ses çıkaramaz. Ama taahhüt olunca hangi firma olursa olsun süre dolana kadar o fiyattan vermek zorunda. Türk Telekom'da benim babamın firması değil, kaldı ki sevmem kendisini fakat başka bir ana sağlayıcı olmadığı için mecburi kullanıyorum. Ayrıca, sinirlenmeye gerek yok sadece karşılıklı fikirlerimizi paylaşıyoruz. Birazda muhabbet ediyoruz Ek olarak, TurkNet hiç bağlanmadı bu yüzden hizmet alamadan iptal ettim. Şayet bağlansaydı kullanırdım, bağlanmadı kullanmadım. İnterneti de yakın zamanda kapattırmayacağım için taahhüt olayıda mantıklı geldi.

Arkadaşım NetSpeed kullanıyor. İlk kurulumda biraz sıkıntı yaşadık, fatura adresi ile internetin kullanılacağı adresi karıştırıp farklı şehirdeki fatura adresine kurulum yapmaya gittiler. Ardından burada da bizi bayağı bir beklettiler. Bu bekleyiş 1 ay sürdü yanlış hatırlamıyorsam, hatta daha fazla da sürmüş olabilir. Olabilir tabii, büyük bir yargılamayla yaklaşmıyorum direkt; insanlık hali neticede. Ama aklınızda bulunsun derim. Bunun dışında şu anda memnun. Benim TT'de kullandığım hızı yarı fiyatına kullanıyor neredeyse. Verdiği internet hizmeti güzel.

Yok, TT'ye öfkeli olan tek siz değilsiniz. Bende 100 Mt ile VDSL hizmet bölgesi dışında kalıyorum. Taahhüt konusunda, 2 ayda zam yapmayabilirler fakat burası Türkiye, her an her şey olabilir.

Selamlar, yakın zamanda internet paketimin bittiği haberini aldım. VDSL paketleri olarak birçok ISS'yi araştırdım. 2 tanesi arasında kaldım. TürkNet ve NetSpeed birbirleriyle neredeyse aynı. Tek şüphe ettiğim nokta TürkNet'in destek bölümü. Forumda da gördüm, videolarda da gördüm. Kurulum sırasında sorun yaşayanlar, sözleşmeyi iptal etmede sorun yaşayanlar falan olmuş. 3-4 gün boyunca maillerine cevap verilmeyen arkadaşlar olmuş. Onun dışında NetSpeed bir avantajı da benim tanıdığım bilgisayarcı NetSpeed ilçe şubesi. Bir de şöyle bir sorum olacak "Özgür İletişim Paketi" adı altında bir paket var. Hız sorgulaması yaptığımda en fazla 50 Mbps hız alacağımı gördüm. Bu adını verdiğim pakette ise 35 Mbps download veriyor. Ancak 10 TL verdiğimizde 100 Mbps hıza kadar destekliyormuş. Kısacası 85 TL'ye 45 Mbps - Santral ile uzaklığı da hesaba katıyorum - bir hız alacağım. Şimdi 10 TL verip TürkNet destek sistemi hakkında yapılan yorumları da duymazdan gelmeli miyim? Yoksa 32 Mbps hızla rahatıma mı bakmalıyım? Sorularımı cevaplarsanız çok sevinirim. TürkNet kullanan arkadaşlarım, abilerim de hizmetten memnun mu? Kurulum sırasında vb. sorun yaşadınız mı? Bunları da cevaplarsa çok sevinirim. İyi forumlar dilerim.

@HakanCT @kyoraku Müşteri hizmetlerini atladıysak geriye tek soru kalıyor. Türknet'te 10 TL fark ile 45 Mbps hız alacağım 10 Mbps hız için 10 TL'ye değer mi?

Türktelekom ve alt bünyesindeki tüm şirketler berbat. Yaptıkları tekelcilikten başka bir şey değil bence.

Yaklaşık 2 yıldır Netspeed kullanıyorum 75Mbps destek ve çözüm konularında bir sorun yaşamadım. Ne büyük şanstır ki bende Türknet'ten bıkıp geçmiştim. Çünkü türknet ile bir sorun yaşarsan ulaşamıyorsun, arıyorsun biz size döneriz diyorlar 2 gün sonra dönüyorlar. Destek berbat. İyi ki Netspeed kullanıyorum, memnunum. Tabi bu yorum lokasyondan lokasyona da değişebilir. Ben Ankaradayım.

Hız olarak hiçbir sıkıntı yok. Ödeme olarak da sözleşmede ne yazıyorsa onu ödüyorsunuz. Yani Türk Telekom gibi 5 lira fazla gelmiyor fatura. 3 hafta öncesine kadar 2 ay boyunca internet gün içinde 1 dakikalığına gidip duruyordu ama artık öyle bir sorun yaşamıyorum.

Türktelekom çok pahalı, üstelik mahallemizde bir arkadaşım kullanıyor internetinde kopmalar oluyor. O yüzden TT geçmeyi düşünmüyorum.

Kronik paket kaybını önemsemiyorsanız Netspeed iyidir. Yani online oyun oynayan, yayın izleyen biri değilseniz, iyidir. Müşteri hizmetleri, teknik ekibi var ama aşırı bilgisizler ne yazık ki. Destek kısmından fazla bir beklentiniz olmasın. Müşteri hizmetleri var diye otomatikmen iyi olmuyor. Ha arayıp bağırıp çağırmak için iyidir, orası ayrı. Türk Telekom kullanırken sorun yaşadınız mı? Kopma vb. gibi. Yok stabil bir altyapım var, çok nadir sorun yaşıyorum diyorsanız Türknet tercih edebilirsiniz rahatça. 1.5 senedir kullanıyorum Türknet'i. Öncesinde Millenicom ve Netspeed de kullandım. Netspeed'e 1 ay dayanabildim paket kaybı yüzünden. 2018 Ekim ayıydı hatta, tam olarak hatırlıyorum. Neredeyse 2 sene olacak hala paket kaybını çözememiş bir firma. Sonrasında Millenicom kullandım bir süre. Tam istediğim bağlantıyı alamadım, prime time'da pingler çok yüksekti. Kapattırıp Türknet bağlattım. Belgeleri gönderdim, ertesi gün Türk Telekom hattımı etiketleyip açtı, aynı gün Türknet'ten arayıp randevu aldılar ve sonraki gün internetim aktif oldu. 3. günde kullanmaya başladım. 1.5 senedir de gayet memnun kullanıyorum. Yıl olmuş 2020 sakın ama sakın gidip de fahiş fiyatlardan Türk Telekom'a geçip de taahhüt vermeyin de ne yaparsanız yapın.

O size bağlı. Çok fazla indirme işlemi yapıyorsanız, size yüksek indirme hızı lazımsa değer. Yok arada bir indirme yapıyorum o kadar da şart değil derseniz bence değmez. 35 Mbps gerçekten iyi bir hız.

2 ay önce TürkNet abonesi oldum. Bağlantı aşaması tam 20 gün sürdü. Müşteri hizmetleri çok ilgisiz, sorunun ne olursa olsun önlerindeki hazır metni okuyorlar ve çözüm yok. Halbuki çok basit bir sorun yüzünden bağlantı sürem bu kadar uzamış. Benden tam 8 gün sonra başvuru yapan arkadaşımın bağlantısını 10 gün içinde hallettiler. Buda salgının en yoğun olduğu dönemdi. 10 gün normal. Yani bağlantı süresi şans işi. Hız olarak ise öncelikle 16 Mbps ADSL bağlandı. Bunun 9-9.5 civarını görebildim. Ama hiçbir kopma, sorun yaşamadım. Yaklaşık 1 ay kadar geçmedi tesadüfen hızımı 35 Mbps'ye çıkartabileceğimi gördüm. Akşam 19.30 civarı Online işlemlerden paket değişikliği başvurusu yaptım. Ertesi gün öğlen 12 civarı talebimin gerçekleştirildiği mesajı geldi. 1 haftadır 31-32 Mbps download hızı alıyorum. Bağlantımda henüz bir problem, kopma yaşamadım. NetSpeed kullanan bir arkadaşım da var. Oda sorunsuz bir şekilde kullanıyor internetini. Benim deneyimime göre TürkNet'ten tek farkı müşteri hizmetleri diyebilirim. İstediği zaman ulaşabiliyor.

Benim görüşüm altyapın iyiyse fiyatı uygun olanı seç. Altyapın kötüyse ülkemizdeki hiçbir firmanın müşteri hizmetleri tatmin edici değil.

Şans işi denilebilir ben TürkNet'ten çok memnunum kurulumda sıkıntı yaşamadım ilk başta biraz elleri yoğun olduğu için uzun sürdü ama 1-2 hafta içinde bağlanıldı ilk bağlandığında hız problemi vardı ticket attım hızlı bir şekilde cevap verdiler ve sorunu çözdüler. Mahallenizde bu ISS'leri kullan var mı var ise onlara bir sorun bu şekilde daha iyi bir seçim yaparsınız.

İnternet kopmalarının sebebi yetersiz altyapı veya eve gelen hattın sağlıklı çalışmamasından kaynaklı. Fiber dışında hangi firmadan alırsan al sana, aynı bakır kablo üzerinden hizmet verecekler. TürkNet'te kopan internet NetSpeed firmasındada kopacaktır. TT'yi ne kadar sevmesemde ülkenin ana telekom şirketi olduğu için diğer firmalara göre bence bir tık daha iyi. Bir sorun olduğunda en azından karşında bir muhattabın oluyor.