Paketim 16Mbps fakat modemde 12Mbps yazıyor acaba Telekom hızımı sınırlandırmış olabilir mi?

Telekom'u aradım durumu belirttim sorun modeminizdedir vb. diyor. Şimdi yukarı katımda aynı altyapı kullandığımız kişi 12 Mbps tarifesini kullanıyor ve 13Mbps hız alıyor şaka gibi ben ise 16 Mbps tarifede 10Mbps alıyorum ne yapmam lazım

Baştan savma cevap vermiş. Tekrar arayın. Daha önce size verilen cevabı belirterek modemde sorun olmadığını söyleyin. Bir şekilde bu sorunu çözmeleri lazım. sikayetvar.com'a da yazın. Belki işe yarar.

Bir görüşün, hızın az olduğunu ve VDSL'e geçmek istediğinizi söyleyin. Laf arasında da 16 mbps ADSL var, modem değerleri normal ama düşük hız geliyor diye söyleyin. Yani VDSL'e geçmeden önce şu anki sorunun çözümüne de bakılsın. Çünkü TT denen acımasız şirket yüksek fiyata kalitesiz hizmet verdiğinden dolayı VDSL paketlere uçuk fiyat çekiyor. Söyleyecekleri teklifi iyi düşünün. Taahhüt durumu engel teşkil etmiyorsa başka şirkete de geçebilirsiniz. ADSL konusunda pek fark yok ama Türk Telekom VDSL fiyatlarında, Türknet, Millenicom ve Netspeed'e göre baya fazla fiyat söylüyor.

Öyle gözüküyor. Aslında zayıflama düşük ve SNR yeterince yüksek. Yani daha fazla indirme hızı almak mümkün gibi gözüküyor. Olası bir senaryo var. Daha önce sık sık kopma yaşanıyor şikayetinde bulundunuz mu? Böyle bir şikayet durumunda santrale çok uzak olmanız veya bölgedeki yoğunluk sebebiyle hattın kaldıramaması gibi sebepten ötürü santral üzerinden manuel olarak hızı düşürebiliyorlar. Siz de teknik bilgisi sıfır olan müşteri hizmetlerini aradığınızda durumun farkına varmıyor veya sadece paket hızını görüyorlar. Şikayet kaydı sonucu olay saha ekiplerine yansıdığında santralden bakıp hız değerinde oynama yapabiliyorlar. Tabi bu dediklerim bir ihtimal. Daha önce başıma gelmişti. 4 yıl kadar önce başka adresteyken 24 mbps VDSL bağlantım sürekli kopuyordu. Onu santral üzerinden 16 mbps hıza çektiler. Sistemde hala 24 mbps VDSL gözüküyordu. Eğer şikayette bulunacaksanız, müşteri hizmetleriyle görüşürken "İndirme hızım 12 mbps, gönderme hızım 800 kbps olarak sınırlandırılmış olarak gözüküyor." diye belirtin. Eğer tahmin ettiğim gibi gerçekleşirse belki tam 16 olmaz ama 14 gelebilir.

Kopma, ping falan olmuyor ben 24Mbps VDSL tarifesine geçmeyi düşünüyorum mantıklı mı sorun olur mu?