Sorun sanırsam mahalledeki kablolarla alakalı normalde olmuyordu bu sorun çalışma yapılıyor ve sorun çalışma yapılırken başladı.

Taahhüt bitmeden geçemezsiniz başka internete sanırım. Ya bekleyeceksiniz 1.8 diyorsa 1 yıl falan ya da ödeyeceksiniz.

Ben beklemeye razıyım ancak internet yok sorun orada.

Müşteri hizmetlerine şöyle ulaşmıştım ben paket satın almaya girip oradan yönlendirmenizi isteyin bağlanırsınız.

Selam arkadaşlar, Türk Telekom 16Mbps paket kullanıyorum normalde ama bana verdikleri hız 6 falan oluyordu ama bir şekilde idare ediyordum. Ancak birkaç gündür DSL ışığı yanmıyor modemin normalde telefon kablolarıyla alakalı oluyordu düzeltiyorduk ancak sorun kabloda değil, internet kesildiği gün mahallede çalışma yapılıyordu kablolarla falan onlarla ilgili olabilir sorun diye düşünüyorum. Binadaki kablolarla da alakası yok bizde arıza kaydı oluşturduk, hala ne gelen var ne giden Zoom üzerinden derslerime bile giremiyorum kaç gündür, müşteri hizmetlerini arayınca tele sekreter arıza kaydı oluşturmuşsunuz diyor kimseye ulaşamıyorum, ne yapmamı önerirsiniz? Taahhüt sorunum var normalde 100Mbps Kablonet geçeceğim ancak adamlar 1.8k masraf çıkarıyorlar, ikinci internet alsam daha ucuza geliyor. Ne yapacağımızı şaşırdık tüketici haklarına başvursak bir sonuç çıkar mı?

Onun için yeni bir konu aç bence. Aynı eve 2 internet olur mu diye.

Hocam DSL yanmıyorsa hattan kaynaklı sorun var demektir. Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorsunuz ve gelip sorunu bulup çözmeye çalışıyorlar. 2 iş günü içinde gelirler. Taahhüt konusunda eğer taahhüt süreniz 1 yıldan fazla ise ceza ödemeden ayrılabilirsiniz diye biliyorum.

Gelmediler ancak sorun O, beklemekteyiz ancak adamlar takmıyorlar bile bir de taahhüt 1yıldan fazla kullanıyorum ancak maalesef öyle değilmiş tüketici haklarını aradığımda son tarihi belli olmayan ve 1 yıldan uzun süredir kullanılan taahhütlerde geçerliymiş. Arkadaşlar 2. bir internet alsam nasıl olur? Bıktım artık neyse parası vermeye razıyız herhangi bir sorun oluştururmu? Teşekkürler.

Hocam interneti değiştirdim, şu an Kablonet 100Mbps kullanıyorum ve bayağı memnunum. Gençleştim resmen bu kadar mı fark eder

Aynı sourunu bende yaşadım müşteri hizmetleri size bir kod veriyor oradan Türk Telekom'un sitesine gidiyorsun hızlı kurulum yapmadan önce hataları ayıklayıp hızlı kurulum yaabilirsin sorun çözülür basit bir hata ama moderniniz eskiysede olabilir

Splitterda kablolar doğru bir şekilde takılı mı kontrol edin. Modem yazanda modemden gelen kablo telefon yazanda ya da işaretlide telefondan gelen kablo bağlı olacak ve tek girişe internet kablonuz bağlanılacak.

Hızlı kurulum yapın düzgünce, modemin güç kablosunun fişini çekin 5 dakika bekletip sonra takın ve kabloların tam olarak bağlı olduğuna emin olun.

Size tavsiyem Twitter'dan Telekom CEO'suna #liyerek sorununuz ve şikayetinizi yazın, vallahi bir günde 12 defa aradılar "sorununuz nedir? Ve nasıl yardımcı olabilirsiz?" diye. En sonunda çözüme kavuştum böylece.

Deneyeceğim teşekkürler. Ha bu arada ev telefonu da çalışmıyor ev telefonuna bağlı İnternet.