Arkadaşlar Asus N550JV CN240H model bir laptopa sahibim. Problemim ekranda çok kısa bir süre dahi kalan bir görüntünün izinin kalması. Görüntünün ekranda kaldığı süre uzadıkça geçmesi daha uzun zaman alıyor. Sorunun farkına 2 hafta önce vardım, baştan beri var olup olmadığı hakkında bilgim yok. Oyunlarda, filmlerde bir sıkıntıya yol açmasa da tarayıcıdayken masaüstüne veya metro arayüzüne döndüğümde bariz bir şekilde arkada Chrome' un silüeti kalıyor. En çok övülen yanı ekranı olan bir cihazda böyle bir durumla karşılaşmak can sıkıcı açıkçası. Bu durum normal mi? Sizce ne yapmalıyım? Servise götürdüğümde ne yaparlar? @Recep Baltaş @MF

Acer bu duruma nasıl bir çözüm bulur bilmiyorum ama Asus garanti konusunda gerçekten yardımcı oluyor. Buna rağmen cihazın 3 kere servise gidip gelmesi gerekti. İlk götürdüğümde sadece Windows yükleyip geri verdiler. Ayrıca cihaza herhangi bir müdahale yapılmamış olmasına karşın cihaz az da olsa yıpranmıştı. Daha sonra tekrar götürdüm ve panel değiştirildi ancak takılan panel içler acısıydı. Bu durum üzerine tekrar gönderdiğimde direk iade / değişim kararı çıktı. Ancak sizin durumunuz biraz daha avantajlı. Cihazı almanızın üzerinden uzun bir süre geçmemiş, bu nedenle aldığınız yere götürerek direk iade talebinde bulunabilirsiniz. Eğer oradaki elemanlar da bir sorun olduğu kanısına varırsa servise gerek duyulmadan direk değişim yapılabilir ancak oradaki çalışanlara derdinizi anlatmak için biraz uğraşabilirsiniz.

Servise götürdüğümde ekranı değiştirmeleri gerektiğini söylerlerse değiştirtmeli miyim? Serviste işçilik konusunda herhangi bir sıkıntı çıkar mı?

Evet, iletişim kurdum kendileriyle. Cihazı tekrar getirmemi istediler. Yarın teslim edeceğim. Sonucu buraya yazarım.

Tabiki değiştirmelisiniz, herhangi bir ücret istenirse fabrikasyon hatası olduğunu söylersiniz. Çok problemli bir servise dahil değilseniz bir problem çıkacağını sanmıyorum. Geç cevap için kusura bakmayın. Yolda idim.

Fabrikasyon hatası gibi görünüyor. Servisinize danışınız.

Sorun çok büyük olmamakla birlikte, servise gönderip göndermemek size kalmış. Servis kullanıcı hatası deyip geri de gönderebilir, paneli de değiştirebilir. Burada sorunun sizin için ne kadar önem teşkil ettiği asıl olan. Ben 3 kere servise gönderdim ama başta bu kadar uğraşacağımı bilseydim hiç göndermezdim. Sonuçta baya bir süre uğraştım ve iade aldım, ancak size de iade vereceklerine garanti veremem.

Cihazı 2. kez servise verdiğimde ekran değişimi yapılmış fakat takılan ekranda ışık sızması ve bulutlanma sorunu buluduğu için değişim/ iade kararı verilmiştir.

Merhaba aynı problem bendede mevcut arkadaşlar ne yapıcam bu panellemi ilgili yazılımsal olamaz mı yeni aldım laptopum acer v nitro 7 17.3 i5 li model beş gün oldu pc yi alalı bendede böyle lekeler kalıyor değişim yapan arkadaşım lütfen bana Ulaş özel mesaj filan atılıyorsa canım çok sıkıldı

Servis senden para koparamayınca baştan sağma bakmıştır kesin, malum bu ülkede para alma yoksa ilgide yok malesef. Sorununa gelecek olursak sorunun muhtemelen ekranın iki yanında bulunan ışığı ekrana yansıtan lambaların güç kontektörlerinden kaynaklanıyor, bu yüzden windows 8 değil 9 da yükleseler nafile. Laptoplar' da az rastlanan bir sorun ama malesef buda seni bulmuş.

Aynı bilgisayardan bende de var şöyle sorunum var. Dosya Ekleri DSC_0014. jpg 86,5 KB · Görüntüleme: 354

Asus müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi denediniz mi?

Daha önce bir sorundan dolayı servise yollamıştım kasasını kırıp yolladılar ve teleservis suçlarını kabul etmedi. 2 ay uğraştım ASUS müşteri memnuniyeti için ücretsiz değişim yaptı. Servise yollayacam korkuyorum ekran da servisten sonra oldu. ASUS ile iletişime geçeyim inşallah kendileri ilgilenirler.

Cihazı bugün servise bıraktım. Bakalım 1 haftaya belli olacakmış. Cihaz servisten döndü ama servis başından savmak gibi sadece yeniden Windows kurmuş. Birde cihazı teslim alırken eleman sorunun donanımsal değil yazılımsal olduğunu söyleyip, yeniden Windows kurduklarında düzeldiğini söyledi. Böyle bir sorunun yazılımsal olacağını pek zannetmiyordum açıkçası ki öyleymiş. Eve gelip cihazı kontrol ettiğimde sorun hala aynı şekilde devam etmekteydi. Bu konuyla ilgili Asus' a mail attım fakat bir de Asus Global' e mail atmak istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olabilecek birine ihtiyacım var. Özellikle @Recep Baltaş abi bana Asus Globale' e göndereceğim mail konusunda yardımcı olursanız çok memnun olurum. Sorun resimdekilerden daha belirgin ama kamerayla ancak bu kadar oldu. Yok mu yardım edebilecek? @Recep Baltaş