Mevcutta altyapım Türk Telekom ve müşteri hizmetlerine göre 81 Extranet, TurkNet gibi altyapı sorgulamalarında da 75 çıkıyor. Alt komuşumun şu an da modem hat değerlerinde download hat değeri 80 ve benim ise fotoğrafta görüntülendiği gibi. 16'lık paketten 50'lik pakete geçiş yaptım altyapısal olarak rahat rahat kullanmam gerekiyorken modem hat değerlerinde maksimum 44'ü desteklediği için maalesef kullanım sağlayamıyorum. Nasıl 50 olarak tam verim alabilirim? Çünkü alt komşum cayır cayır hat değersel olarak 80'i rahatlıkla alıyor. Son düzenleyen: Moderatör: 19 Nisan 2023

Hocam aynı durum bana olmuşdu Telekom ekipleri gelip kontrol etmişti arıza kaydı falan bırakılmıştı onlarda alınabilecek en yüksek değerin bu olduğunu söylemişlerdi altyapım 50 desteklediği halde müşteri hizmetleride hızı arttıramıyordu 35'lik paket kullanmama rağmen Max 21 sağlanabiliyordu ya kablolama ya da portlarla ilgili bir sorun var diye düşünüyorum ben.

Ne yapabilirim bilgi aktaracak yok mu? Son düzenleyen: Moderatör: 20 Nisan 2023

Hocam anlatmak istediğim şey de tam olarak şu alt komşumun modem hat değerlerinde 80 çıkıyorken üst tarafında olmama rağmen benim neden 44 çıkıyor. Aynı bina sadece bi üst katlarındayım normalde o modem hat değerleri bende olsa rahat rahat kullanabiliyorum zaten.

Daha yüksek tarifeye geçip deneyebilirsiniz. 75 Mbps gözüküyorsa daha fazla da alabilmeniz gerekiyor. Port farkı da olabiliyor.

Peki bahsettiğim gibi daireme gelen kablonun çok uzun olması buna etken midir ona göre kısaltacağım.

Daire çekilen kablolama da mevcut kablolama çok çok fazla diyebilirim baya bir yer kaplıyor bu kabloyu çok fazla bir şekilde kısalttığım taktirde modem altyapı hızı artar mı?

Port ile de alakalı olabilir mi? Aynı apartmanda ise genelde aynı tip kablolama yapılır.

Uzun kabloyu odanın etrafına yayınca güncel hat değerleri böyle oldu. Dosya Ekleri Screenshot_8. png 25,8 KB · Görüntüleme: 50

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatın, arıza kaydı bırakırlar ekipler gelip kontrol eder.

Binanızdaki altyapı çok mu eski eğer eski ise böyle bir şeyin yaşanması normal. Fakat böyle deyincede komuşunuz da size benzer bir değer alması lazım bu işte bir iş var.

Bir güncelleme yaptıklarını ve değişiklik olmazsa arayın arıza kaydı açalım dediler mevcut hat değerlerim böyle arayıp arıza kaydı açtıracağım maalesef. Konu çözüme kavuşmuştur saha ekibinde ki arkadaş evime gelerek ölçümleri yaptı ve 44 geldiğini söyledi ama alt dairemizde ki komşumuzunda 76-78 aldığını söyleyerek birlikte saha dolabına gittik ve oradan işlemler sağladı. Daha sonra binamıza bağlı olan kutudan da işlemler sağlayarak olayı çözüme kavuştur. Mevcut hat değerlerim ektedir. Dosya Ekleri Screenshot_9. png 31,9 KB · Görüntüleme: 46 Screenshot_1. png 26,7 KB · Görüntüleme: 41

Aynı sorumlu yaşamış birisi olarak söylüyorum modemini ankastreye bağlayarak binanın içindeki kablonun hızına olan etkisini ölçebilirsin. Ben arıza kaydı açtığımda bina artı tesisatında sorun olduğunu söyleyip sürekli kaydı kapatıyorlardı. Ankastreden testi kendim yapıp bina içi tesisatını sorun olmadığını kanıtladım ve sorun portum da çıktı port değişikliği yapıldıktan sonra hızın 2 katına çıkmıştı.

Teknik olarak bir binada ortalama bir maksimum değer alması gerek dairelerin. Bir VDSL kullanıcısı olarak 50Mbps paketi kayıpsız kullanmanız zaten pek mümkün değil. Sizin yapmanız gereken Turk Telekom'u arayıp hızını 75Mbps'e çıkartmanız olacaktır. Bunu yaptığınız halde hızınız 44Mbps civarında kalırsa buraya gelip tekrar destek isteyebilirsiniz.

Ben de o şekilde düşündüm bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetleriye nasıl bir işlem, konuşma sağlayabilirim?

Hocam benim sorunumun sebebi modeme yaptığım birkaç ayardı, bu ayarlar stabiliteyi arttırmak için alınabilecek en yüksek hızı düşürüyordu arkadaşın sorununun ben ya port ya da kablolar ile alakalı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine durumu anlatın arıza kaydı açsınlar.

Sorun sizde değil de Türk Telekom paketinizde olma şansı var mı? Zaten 50 Mbps'lik paket almışsınız 50 Mbps'lik paketin neredeyse çoğunu veriyor.

Hocam arkadaşın altyapısı 75Mbps destekliyor, modeme gelebilecek en yüksek değer 44Mbps daha yukarısını sağlayamazlar, benim modeme çektiğim birkaç ayar sonucu bu değer düşmüştü fakat bu değer genellikle bina kablolaması ve port ile alakalı o zaman bana Max 21Mbps sağlayabiliyorlardı 35'lik paket kullanmama rağmen.

Daireye çekilen kablo ile alakalı, altyapı ile alakalı değil o değer.

Bence de kablolar ya çok eski ya da modeminde bir sıkıntı var. Ya da modem de eski olabilir.

Port tarafında artı eksi sisteminde bakarsak bir eksi takılmamış ve bundan dolayı yarı hız alıyordum orada ki işlemleri sağlayarak sinyal iyileştirmesi de yaptı saha ekibinde ki arkadaş daha sonrasında sorunum halloldu.