Öncelikli olarak hayırlı olsun. Türk Telekom ile ilgili şikayet olması senin sorun yaşayacağın anlamına gelmez. Santral kalitesi, sahada çalışan elemanın duyarlılığı, altyapının düzgün olması senin sorun yaşamaman için yeterli sebepler. Bu firmadan şikayetçi olanların çoğunda bu imkanlar yok. Başkasının sorun yaşaması dediğim gibi senin sorun yaşayacağın anlamına gelmez. Diğer firmalara göre fiyat yüksek ama hizmet kalitesinde bir sorun yok. Hattınla ilgili bir sorun yaşadığın zaman Twitter Türk Telekom Destek sayfasına yazı yaz. Arayıp işten anlamaz adamlara derdini anlatmana gerek yok. Destek sayfasında çalışan arkadaşlar telefondaki arkadaşlardan daha uzmanlar. İnternete kablosuz erişim sağlayacaksan getirdikleri modemin 5GHz olmaması durumunda 5GHz bir modem satın alabilirsin. Kablo ile neredeyse aynı bağlantı performansı veriyor.

Bağlandığı an yaptığımda 50.10 çıkmıştı. 5 kişi internette geziyoruz sonuç bu:

Tekrardan güle güle kullan. Sonuç iyi. Az çok kayıp yaşaman normal. Hem kullanıcı sayısından hem de modem faktöründen kaynaklı bir durum.

Arkadaşlar öncelikle yaşadığım sorunu anlatsam iki sezonluk dizi çıkar biraz kısa tutucam. 4 hafta önceye kadar TurkNet ADSL kullanıyordum. Yaklaşık 7 yıldır 2014'den beri ve bize sürekli altyapınız yok yalanıyla VDSL geçirmediler. Biz de inandık tabii neyse olaya gireyim 4 hafta önce internet çat gitti bekledik. Gelmedi, arıza kaydı oluşturdum. Türk Telekom'a iletildi kontrol ediliyor dedi ve TT kaynaklı arıza yok dendi 2 saat sonra ve açtığım talep kapatıldı çözüldü diyerek ve ben de yeni talep açtım yine aynısı oldu. Bu döngü 6 kez oldu 1 hafta içinde aramayı denedim, robotu atlatana helal olsun ulaşamıyoruz. Sonra TurkNet saha ekibi geldi bu sefer onlarda çözemedi. Sorunu kablo sağlam dediler santral kaynaklı sorun var dediler TurkNet'e iletin sizi yakındaki saha dolabına alsınlar dedi. VAE geçişi yapın dedi, ben şok oldum. Ben altyapımız yok biliyordum. Fakat 2-3 yıldır VDSL'yi geçtim bizim sokağın başına fiber bile gelmiş ama bizim sokağa girmiyor. Bende saha ekibinin dediğini ilettim TurkNet'e altyapınız yok geçiş işlemi yapılamıyor diyor. Ben de altyapı sorguladım gerçekten hangi siteyi sorgularsam sorgulayım altyapı bulunmamaktadır diyor. Fakat 4 hafta öncesine kadar 16Mbps gözüküyordu tüm sitelerde bende gittim. Türk Telekom bayiisine durumu anlattım altyapı başvurusu yapın dediler, bende dedim bekliyecek zamanım yok ablamın sınavları var dedim. Maalesef başka çözüm yok dediler, bana bulunduğum yerde yakın müdürlük varmış oradan yapmamı söyledi oraya gittim dedim. Ben altyapı başvurusu yapmak istiyorum, adam dedi, siz satın alın 24 Mbps paketi 109 TL'ye biz size altyapı geldiğinde bağlarız dedi. Ben diyorum altyapı başvuru adam diyor, satın al. Be nde sinirlendim, kapıyı vurup gittim, kara kara ne yapacağımı düşündüm. Gittim Türk Telekom ceosuna mail attım, her şeyi anlattım öğrenci olduğumu belirttim ablamın sınavları olduğunu telefon numaramı bıraktım göreceğinden bile şüpheliydim ama bir dahaki gün 444'lü bir numara aradı beni ben şok oldum attığım maili görmüşler. Sorunumu dinledi oradaki hanımefendi her şeyi anlattım bana bunu diyen bayiinin adresini sordu söyledim, sonra adresimi istedi verdim biz sizi tekrar aricaz deyip kapattılar. 1 gün bekledim arayan soran yok, dedim herhalde boş verdiler. Bu lafı dedikten yemin ederim 2 saniye sonra aradılar açtım altyapı sorunumuzu düzeltmek için ekip yolladıklarini söyledi ve 1 saat sonra ekip geldi telefon kutusunda bisiler yaptılar. 100 metre ötedeki saha dolabına bir şeyler yaptılar sonra gittiler beni tekrar aradılar, sorunun düzeldiğini söyledi ve bizim altyapımızın 66Mbps desteklediğini söyledi. Ben inanmadım dedi, paket teklifleri sunmak için müsait misiniz dedi, evet dedim. Bana dedi bence sizin için en mantıklısı 50Mbps paket ilk 3 ay bedava sonraki aylar ev telefonu dahil. 107 TL bende düşünmek istiyorum. Dedim oda tabii biz sizi 6 da arasak olur mu dedi olur dedim bir baktım tüm sitelerde altyapı sorguladım, 70Mbps diyor gözlerime inanmadım. 10Mbps kullanıyordum normalde ama TurkNet onu da kesmişti TurkNet sorguladım hiç altyapı gözükmedi ama Millenicom vesaire 70 diyordu ama ben diğer firmalara geçsem ayıp olacağını düşündüm. Çünkü onlara abone değilken bile bana ekip yolladılar ve bana çok uyguna paket veriyorlar arkadaşım yan mahallede 24Mbps türktelekoma 110 TL ödüyor. Ben 107 TL'ye 50Mbps alacağım ve kabul ettim, TurkNet'i iptal ettim yarın ekip gelip bağlıcakmis. İnterneti durum böyle arkadaşlar ama TTNET ile ilgili çok şikayet var o yüzden korktum. Ne düşünüyorsunuz? Son düzenleyen: Moderatör: 24 Ocak 2021