Alo 130 ürün güvenliği ihbar ve şikayet hattı ve sözleşmeye göre 12- mücbir sebeplerden ve umulmayan hallerden dolayı tablo-1'de belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden Türk Telekom sorumlu değildir. Umulmayan hallerde belirtilen hususlar azami 7 gün içerisinde giderilir.

Eskişehir Kumlubel Mah. Kurt Sokak'ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 19 gündür önce internet gitti, internet servisimden sebebinin Türk Telekom kaynaklı olduğunu öğrendim, daha sonra ise Türk Telekom'a bir şekilde ulaşıp sorunun fiber kablonun kopmasından kaynaklandığını ve tahminen iki hafta sonra tamir işleminin yapılacağını söylediler. İki hafta sabırla bekledim ama hiçbir icraat göremedim. Yarın Türk Telekom'a gidip tekrar konuşacağım ama bir şeye faydası olmayacak sanırım. İnternet üzerinden şikayette bulabileceğim türlü yerlere yazdım ama bir sonuç elde edemedim. Yasal olarak bu arızanın giderilmesinin belirli bir gün sayısı var mıdır? Neler yapabilirim? İnternet erişiminin olmaması kadar kötü bir durum yok işin kötü tarafı bulunduğum yerden mobil veri de çekmiyor. Son düzenleyen: Moderatör: 12 Eylül 2023