Hocam o müşteri temsilcilerine üzülmesem çok ağır hakaretler edeceğim bu firmaya. Bunları aramak günlük rutin bir aktivitem oldu şu an.

Hemen hemen aynısını bende yaşamıştım. Hafta içi biz müsait olmuyorduk ya da iş çıkış saatinde müsait oluyorduk bu yüzden bir türlü kurulama gelmemişlerdi. Sürekli Turkcell ile irtibat halindeydik. 2 kere kurulumun zaman aşımına uğrayıp iptal edildiğini gördüm. En son şubeyle tekrar görüştüğümde kuruluma gelmişlerdi. Yani biraz uğraşmanız, adamları sıkıştırmanız gerekiyor.

Şikayet oluşturdum, artık bunda da gelmezlerse dava açacağım herhalde hahah. Şikayet raporu üzerine bugün saat 12.30 civarında geldiler. 50 megabit paket almama rağmen 2 megabitlik bir hız alıyordum, dakika 1 gol 1 dedim. Aradıktan sonra arıza olduğu bahanesini sundular ve şu an yakın bir hız alıyorum paketime. Taahhütlü alsaydım dava açardım yemin ediyorum.

Müşteri temsilcisinden ziyade kurulumu yapacak şube ile görüşüyorduk.

4 Mart cumartesi günü başvuru yaptım hala gelmediler, aboneliği başlatacağımız zaman günde 5 kez arayan firma konu kurulum olunca 1 haftadır 1 kez bile aramadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, 6 kez her seferinde öncelikli olarak işaretlediklerini söylediler. Bu cumartesi günü aradığımda dediler ki pazar günü kurulum yapılır, pazar günü tekrar aradım gelmedikleri için, bu sefer pazar günü ekiplerin çalışmadığını söylediler, benimle dalga geçiyorlar resmen. Pazartesi günü kurulumun yapılacağını söylediler. Pazartesi yine tahmin ettiğim gibi kimse gelmedi. Saat 4 civarı tekrar aradım, müşteri temsilcisi gerçekten bir mağduriyet olduğunu ve sürecin uzadığını söyledi, ardından beni hatta bekletip bir telefon görüşmesi yaptığını ve mesai saati bitmeden kurulumumun yapılacağını söyledi. Saat 6 oldu herhangi bir arama bile yapılmadı, mesai saati bitti. Dolayısıyla ben de tekrar aradım ve bir şikayet kaydı oluşturdu. Yarın geleceklerini söylediler bakalım, zerre inanmıyorum kendilerine gerçi. Dostlarım benim beklemeyle ilgili bir derdim yok, beni sinir eden konu yalan söylemeleri. DSL kablosu çekildiğine aradığımda bana söylenilen "gün içerisinde geleceğiz, en kötü ihtimalle 3 gün içerisinde kurulum yapılır." olmuştu. Abonelik başlatılacağı zaman günde 10 kez dakika başı ararlar, konu hizmete gelince daha hizmeti alamadan sorunla karşılaştık. Verecekleri internetten herhangi bir beklentim yok, sırf bu taahhütsüz paketleri çok ucuz olduğu için zam gelene kadar kullanayım dedim. Yoksa asla tercih edeceğim bir filma değil Superonline.