İmzaladığınız sözleşmede Upload değerinin kaç olduğu yazıyor mu?(sözleşmede vat edilen değer 3 ise müşteri temsilcisinin sözüne değil. Yazan değere bakılır. Bu da kulağınıza küpe olsun) Pandemi dönemi için Upload değerinin artırıldığı doğrudur. Sizi destekliyorum ama kanuni yollardan bir hak talebinde buluna bileceğinizi düşünüyorum. Yine de denemekten zara gelmez. Siz şikayetiniz bir üst makam iletiniz.

2021 yazında yıllardır ADSL (10 download 1.5 2 upload) olarak kullandığım D-Smart internet aboneliğimi sonlandırıp. Turkcell Superonline'a başvurdum. Download hızını o kadar sorun etmezken Upload'ı sorun ediyordum. Turkcell yetkilisi bizlere 24 download 6 upload hızı vadetti. Bizler de özellikle upload hızının yüksek olmasından dolayı geçiş yaptık. 2021 Temmuz'undan bu yana yaklaşık 5 aydır 24 download ve 5 upload hızı alıyorduk. Ancak son dönemde upload hızımda düşüş var. Bundan dolayı birkaç kere müşteri temsilcisini aradım. Bizlere verilen cevap pandemi döneminde Turkcell tarafından upload hızlarının arttırıldığı ve 1-3 arası upload hızının normal olduğuydu. Ben ısrarla verilen vaadin 6 olduğundan bahsettiysem de ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Bunun adı legal dolandırıcılıktır! 24 ay taahhüt verip edindiğim aboneliğimde vadedilen değerler 24 download 6 upload iken bunun düşmesi ve bunun hakkında hiçbir şey yapılamaması dolandırıcılıktır! Turkcell tarafından verilen sözün tutulmaması durumunda benim taahhüt namına verdiğim sözün tutulması düşünülemez! Tahattütümün bitişine 1.5 yıl var ve ben bu 1.5 yıl boyunca 1 ila 3 arası upload hızını kesinlikle kabul etmiyorum! Ellerim kollarım bağlı bir şekilde duramam. Konuyu Şikayetvar ve Superonline şikayet kısmına ilettim. Bir tavsiye olan var mıdır diye burada da taşımak istedim. Bir önerisi olan var mıdır? Bu yapılan şey kabul edilemez. Tüketici haklarına başvursam sonuç ne olur? Dosya Ekleri DU. png 24,5 KB · Görüntüleme: 34

Hat değerlerinizi atar mısınız?