Fatura detayını özel bilgileri gizleyip koy.

Maalesef Türk Telekomda zorunluyuz şu an. Millenicom gayet güzel fakat istemiyorlar. Türk Telekom'un sitesinde araştırma yaptım ve 100 TL'nin altında 35 Mbps paket yok. 100 TL'ye 35 Mbps 12 Ay Taahhütlü internet var alınır mı? Ya da 24 Mbps hızda kalsak mı?

Ülke geneli 1 senede 1 kez yaşadım, hadi bir de denk gelmediğim varsa 2 olsun. Bir de senin için diyelim 3 olsun... Bu sayı 1 yılda olan sayı, Türk Telekom'da da olabilirdi. Üstelik yüksek bir sayı değil... Hat taşıyacaksanız interneti kapattırmayın. Yeni hat açtırmak gerçekten TTNET harici daha zor. Karar verirseniz 5-10 günde halloluyor zaten evrakta eksiklik vs olmayınca. Sorun yaşamadığınız portu kaybetmeyin derim...

Anladığım kadarıyla taahhüt süresi dolmuş ve kullandığınız paket taahhütsüz şekilde faturaya yansımış. Umarım yanılmıyorumdur. Taahhütlü pakete geçseniz bile faturaya bunun bedeli yansıyacaktır ve ödemekle yükümlüsünüz. THH'ye başvurabilirsiniz ama olumlu sonuçlanacağını düşünmüyorum. Bence TT'yi iptal ettirip, taahhütsüz hizmet veren başka firmaya geçin derim.

İnterneti kapattırınca hat taşıma başvurusu yapamazsınız çünkü ortada hat kalmayacak. İnterneti kapatınca yeni hat başvurusu yapılacak, yeni porttan hat açılacak, yeni porttan alacağınız verimi bilemeyiz, daha kötü sonuçlar elde edebilirsiniz. Ki yeni hat başvurusunda çok daha uzun beklersiniz. TürkNet cayma bedelini karşılıyor ama sizinki cayma bedeli değil. Bir taahhütlü hattan TürkNet'e geçerseniz o zaman cayma bedeli çıkar.

Türk Telekom'da bir sıkıntı çekmediyseniz, TürkNet, NetSpeed gibi firmalara geçince de sıkıntı çekmezsiniz. Aynı altyapı kullanılıyor, hizmeti taşıyacağınız için port bile değişmeyecek sonuçta. Üstelik hattınız 100 Mbps destekliyorsa onu alırsınız 80-90 liraya... 75 Mbps destekliyorsa onu alırsınız, yani maksimum hızı veriyorlar. Türk Telekom'a fahiş fiyat ödemeyin, aynı hizmeti alacaksınız, ki memnun kalmazsanız ücretsiz iptal edip yine Türk Telekom'a geçebilirsiniz.

Bence denemeye değer. Başvuruyu bugün yapıp evrakları kargolasanız, 2 gün içinde ellerinde olur, sonra da 1 hafta içinde açılır. Toplam süre 5 gün de olabilir 10 gün de. 2 haftayı geçeceğini sanmıyorum, benim geçiş sürem 6 ya da 7 gündü, kuzenimin 5 gün... Ben TTNET'in o dönem için 35 Mbit hıza taahüt verip 129 lira istemesine çok kızdığım için gözümü karartıp girdim bu işe, çok da memnun kaldım. Ha kimisinin tecrübesi farklı olur, TürkNet'i sevmez, bilemem. TTNET'te sorun yaşayan çok olduğu gibi... Sadece ücretsiz iptal hakkı olduğu için ve port kaybetmeyeceğiniz için bence mantıklı.

Şu an aynı paketi kullanıyorum. 24'den iyidir. Madem tek yol TT, öneririm. 12 ay tahhüt olduğu için gayet makul. Maddi imkanlarınızı zorluyorsa 24Mbps tercih etmenizi öneririm.

Ben o zaman kendi tecrübemi yazayım. Geçen sene aynı sizin gibi taahhüt bitince gelen fahiş fatura sonrası bende taahhüt yenileyim Türk Telekom'da kalmak istiyordum. Çünkü aynı şekilde pek sıkıntı yaşamadan 24 Mbit internet kullanıyordum. Paketleri araştırdım ama 24 ay sözleşme bile imzalasam 3 haneli faturalar ödeyecektim. Bende diğer firmaları araştırdım, daha önce Türk Telekom harici bir İSS kullanmamıştım. Sonuçta taahhüt olmayacak, beğenmezsem iptal ederim, kaybedecek bir şeyim yok dedim. Ki öyle. Beğenmezsem ücretsiz iptal edip, TTNET ile sözleşme imzalardım. Risk yok. Araştırmalarım sonucu ilk önce NetSpeed'e geçeyim dedim ama benim olduğum şehirde hizmet vermiyorlarmış Sonra Türk Net'i aradım. Evrakları mail attılar, imzalayıp kargoladım, başka hiçbir işlem yapmadım. 6-7 gün sonunda telefona sms geldi, yeni bilgileri modeme girdim ve Türknet'e geçmiş oldum. Açıkçası bu kadar kolay olmasına da şaşırdım. Hattım 75 Mbit destekliyor, şu anda aldığım hız 74 küsür Mbit. Yani gerçekten verebilecekleri maksimum hızı veriyorlar. Ve yanılmıyorsam 80-90 lira bir fatura ödüyorum. (otomatik ödemede olduğu için emin değilim ama sanki 89 lira gibi bir şey) Tecrübelerim: Bu güne kadar hiçbir sıkıntı olmadı. Aynı hizmeti ucuza alıyorum. Ha birde müşteri hizmetleri konusu. Müşteri hizmetleri yok değil, online olarak destek kaydı bırakıyorsunuz, ilgileniyorlar. Millet olarak yüz yüze birileriyle konuşmaya alışık olduğumuz için için müşteri hizmetleri yok gibi algılanıyor. Sonuç: Açıkçası TTNET'ten memnundum ama aynı hizmeti aynı kaliteyle çok daha ucuza almak varken neden fazla ödeyeyim dedim. Düşünün, sıkıntı yaşarsanız zaten ücretsiz iptal edebilirsiniz, risk nerede? 1 senedir kullanıyorum, çok memnunum TürkNet'ten... Dediğiniz gibi kopma vs yaşamadım. Kopma şöyledir muhtemelen. 24 Mbit alırken 100 mbit'e yükselince SNR margin değeriniz çok düşerse hatta kopma olur, Türk Net ile alakalı değil. Hızınızı daha düşün bir değere sabitletince SNR Margin yükseleceğinden kopma yaşanmaz. Muhtemelen böyle bir durumdur. Ben hiç ekstra kopma yaşamadım...

Milleni.com var. Bir ara TV'de reklam bile verdiler. Taahhüt yok, müşteri hizmetleri var. Bir göz atmanızı öneririm. İndirim bedellerini ekleyince fiyat coşuyor. Taahhütlü hizmetlerin tamamında durum böyledir.

Kimse üzülmesin ama dolandırmak için biraz aptallar. Tivibu geldi internetin yanında. Ek paket aldık internetten 1 ay önce tivibuyu istediler. İnternet paketine tivibu dahildi. Neyse asıl komik şey şu. Biri gidip film kiralamış. 7 tane. Otomatik ödemeden ödendiğini için çektiler. Aradım ney bu fiyat diye, bana film kiraladığmı söyledi. Bende memüde geçmiş kiralama işlemimin olmadığnı listenin boş olduğunu ve bana neler kiraladığımı söylemesini istedim. Lafı kıvırdı eğdi büktü sistemsel hata dedi diğer aydan fiyatı düştüler. Türknete geçin. Aynı fiyata 100mbps internet alıyorum. Onu bunu geçtim nasıl bir kin ise Twitter üzerinden destek için tweet attım. 3 tweet attım 3 tanesinede biri gelip bulaşma bunlara falan dedi. Cidden bekleyip yazacak halleri yok. Bende ufak markalarla çalıştım karşı markayı tanıtanların Youtube videolarına kötü yorum yapan 3 kişilik bir ekip vardı.

İyi de o fazla bedeli TTNET'te kalırsanız her ay ödeyeceksin, üstelik daha düşük hız için... Modem değerlerine bakın, alabileceğiniz hız yüksekse geçin bence.

İmzalamış olduğunuz sozlesmede sürekli bildirimde bulunma gibi bir zorunlulukları yok diye biliyorum. Evet taahhütlü ve taahhütsüz fark bu kadar ve yasal olarak normal. Bir suçları yok yani. Online İşlemler ise Müşterinin faturasını vs. Takip edebilmesi sonucunda yapılan bir uygulama. Size bir yol sunmuslar ve kullanmamissiniz ve bundan dolayı ödemek zorundasiniz (diye biliyorum

Peki interneti hemen kapattırıp anında kargoya versek kağıdı? Bizden önce kapamazlar değil mi? Hem bu sefer eve ekiplerde gelir altyapımıza falan bakarlar iyi olur. Maalesef bu 5 gün olsa bile risk almak istemiyorlar. Bir ekleme yapacağım Türknet belli bir yere kadar cayma bedelini karşılayabiliyormuş. Acaba bizim bu ücreti karşılar mı?

Aslında doğru. 5 kere bile olsa 1 Yıl için düşük. Yeni hat açtırmak zor cidden. Sorunsuz olan Port'u kaybetmek istemem. Dediğim gibi tek endişem bu kayıt işleminin uzun sürmesi. Her gün belirli bir ücret ödeyeceğiz ortalama günlük 10 TL gibi eğer bizi çok bekletirlerse hiç iyi olmaz.

Taahhütlü 80 tl taahhütsüz 560 lira 22 kuruş. Bu gidişle anahtarı Türk Net'e bırakacaklar.

Bende tam dediğini düşünmüştüm. İşlem ortalama 6 gün sürse 60 TL ek ücret öderim. Zaten internet 15 TL daha ucuz Türk Telekomda alacağımız internete göre. 4-5 ay içinde ben zaten 60 TL'yi çıkarırım. Sonra 10 TL daha fazla verir internetimi 75 Mbps yaparım. Modem arayüzüne baktığımda maksimum 80 Mbps civarı internet alabileceğim gözüküyor. 75 gayet iyi bir değer. Üstelik Fiber gelme ihtimali var gelirse çok iyi olur.

Taahhüt süresi bitmek üzereyken size bilgi verilir. Eğer bu bilgi size verilmediyse, ulaşmadıysa müşteri temsilcisine fatura düşürme talebinde bulunabilirsiniz. Ben taahhütlü iken 66 TL ödüyordum, taahhütün biteceği tarihi bana bilgi vermemişler. 150TL küsur fatura geldi. Ben de talep oluşturdum faturam tekrar 66 TL'ye düştü hemen iptal ettirdim. Umarım senin durumun da böyledir.

Maalesef kabul ettiremiyorum. Eğer iyi bir metin yazarsanız onlara gösterebilirim yazıyı bir miktar ikna olabilirler. Özellike NetSpeed konusunda. Türknet konusunda endişelendiğim bir koju daha var o da bazı internet kopmaları. Türknet kullanıcıları genelinde bazen internet kopmaları yaşanabiliyor ondan endişeleniyorum.

Yasal olarak çok normal dediniz Fiyat olayına ama çok saçma değil mi? O zaman ven Taahhütlü Türknet alayım 10 TL ödeyeyim bu mantığa göre. Şimdi şöyle bir plan var aklımızda. Telefon'da Taahhüt süresini aştığında Fatura günü gelmeden yeni pakete geçersen Taahhütsüz fiyattan kurtulabiliyorsun. Aynısı internette olabilir mi? Mesela biz şu an yeni bir pakete geçsek hemen Fatura 290 TL mi gözükür yoksa yeni geçtiğimiz tarifenin faturası kadar mı? EKLEME: Düşündüğüm gibi. Sadece 10 günün faturasını ödeyeceğiz. Diğer hatlara geçmeyeceğiz yine Türk Telekom. Bize Türk Telekom'dan en fazla 90-95 TL'ye güzel bir paket bulur musunuz? Taahhütü 12 Ay olursa iyi olur. 100 TL'ye 35 Mbps olan bir paket bulduk nasıl? 24 Mbps hızdan yükseleceğiz.

Çok kararsız durumdayım. Keşke bizim bedelimizide karşılasaydı Türknet. Ne yapacağımı bilemiyorum... 7 günde az değil ki...

İptal ettirmenizi tavsiye etmem. Port kapatıp işleri baya yokuşa sürüyorlar. Sonra tekrar port açtırana kadar haftalar geçebilir ve ekstra 100 ₺ civarı bir para ödeyebilirsiniz. Geçeceğiniz Türk NET, Millenicom ya da Netspeed gibi firmalara aktarma sistemi yapabilirsiniz. Portunuz kapanmadan onlar sizin için tüm aktarma işlemlerini yapıyorlar. Ayrıca taahhüt bitmesine az kaldığında bu firmalara başvurup, taahhüt bitmesine yakın beni sizin alt yapınıza geçirin diyebilirsiniz. Böylece herhangi bir ekstra pay ödemezsiniz. İleride böyle bir şey olursa bu yöntemi unutmayın.

Merhaba. Ben normalde Türk Telekom kullanıcısı olarak bu güne kadar çok mutluydum. Gayet iyi bir hız hiç bağlantı kopması falan yok hatta bu güne kadar 1-2 kere anca müşteri hizmetlerini aramışızdır. Hatta diğer konularda memnum olduğumu hep görmüşsünüzdür. Şu an çok karasız bir haldeyim başlıkta görüldüğü gibi internet Faturası 490 TL Gözüküyor. 290 TL + 200 TL fatura toplam 490 TL. THH'ye kesinlikle başvuracağım. Delireceğim! Bir kere AKK yok yani aşım yapmam imkansız. Şimdi bir şey diyeceğim şöyle bir olay daha var 200 TL olan fatura bu ay için ve ödememiz gerekiyor. Tamam o kabul onu öderiz ama mükemmel müşteri hizmetleri ne diyor? "Bir sonraki ay için olan 290 TL faturayı da ödemelisiniz." Ya ben kullanmadığım internetin faturasını neden ödeyeyim? Iptal edeceğiz, neymiş ödeyecekmişiz. Ne yapmamız gerekiyor? Ayrıca bilgilendirilmedik. Yani ne mesaj ve bildirim hiç bir şey gelmedi. Ne dedi müsteri hizmetleri? "Siz Online Işlemler uygulamasını kullanıyormuşsunuz o yüzden gerek duymamışız." hepimiz zaten yoğunuz uygulamaya girecek vakit mi var? Şu an telefon yazı yazarken bile kastığı için uzun uzun yazamıyorum ama isterseniz detaylarını söyleyebilirim. Fotoğrafta atabilirim. Taahhütsüz internet 200 TL mi? Üstelik 24 Mbps... Gerçekten garip. Şimdi biz yeni bir taahhütlü tarifeye geçsek sizce 290 TL iptal olur mu? Ya da Tüketici Hakem Heyetine başvurmaya gerek var mı? Acil bu işi çözmemiz gerek çünkü canlı dersler var ve interneti yoğun kullanan bir aileyiz. Mobil veri asla yetmez. Son düzenleyen: Moderatör: 9 Kasım 2020

Teşekkürler. Ben kopma derken farklı şeyi söylüyorum. Ara ara sadece Türknet kullanıcıları çapında internet sorunları oluyor. Tabi şu an bitti mi bilmiyorum. Birde şöyle bir sorun var, biz şu an her gün için belli bir miktar ödüyoruz ve eğer Türknet için başvuru yapacaksak interneti kapattırmamamız gerekiyor. Eğer uzun sürerse bu işlem yine bir miktar para ödememiz gerek. Kapattırırsakta Port sorunu oluyor.