Hat değerlerin kötü ise kopar. Alınan bağlantı hızı altyapı veya santral kaynaklı olduğuna işaret ediyor.

Nasıl bi çözüm yoluna gidebilirim?

Açıkcası müşteri hizmetlerinin benden daha bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Her seferinde arıza kaydı oluşturup telefonu kapatıyorlar. Mesaj geliyor "arızanız düzeltildi." şeklinde. Ancak düzelen birşey yok. Anlaşılan kendi çabalarımla çözmem gerekiyor bu sorunu.

Onu müşteri hizmetleri ile konuşacaksınız ama modem içinden hat değerlerini özellikle SNR margin değerini yazabilir misiniz?

Geçen hafta internet bağladım. 2 problemim var. 1- İnternet bir anda gidiyor. Modemdeki tüm ışıklar yanıyor. Modem arayüzünde internet var gözüküyor ama internete girmiyor. Modemi fişten çıkartıp takınca düzeliyor. Sorunun kaynağı nedir? 2-35 Mbps paketi almama rağmen 7 Mbpsi'yi hiç geçemiyorum downloadda.