Netspeed stesinde belgeler kısmında ''PSTN veya PSTN+ADSL ABONELERİ İÇİN YALIN DSL TALEP FORMU'' diye bir şey var bunu doldurmak gerekmiyor değil mi? Bir de bu sabit hat olayı evde ev telefonu yok fakat internet erişimi için tanımlanan yalın internet muhabbeti için olan telefon no var durum böyle olduğunda sabit telefon hattı yok seçiyoruz doğru mudur?

Hocam şeytan kulağına kurşun ki çok ilgili müşteri hizmetleri var. Her soruma bıkmadan cevap veriyorlar ve sorunlarımı çözüme kavuşturuyorlar. Hattım sağlam olduğu için şimdilik modem kaynaklı hariç herhangi bir hat sorunuyla, kesilmeyle, yavaşlamayla falan karşılaşmadım. Bana göre gözünüz kapalı kullanın. Ha sorun mu çıkardı? Dediğim gibi taahhüt yok başka sağlayıcı denersiniz olur biter.

Ben hala tereddüt ediyorum. Hani bazı firmalar iptal etmek isteyince yokuşa sürüyorlar. Hem e devlet iptali yok. Hem de bununla ilgili şikayetler var. Her firmada şikayet var ne seçeceğim ya pişman olmak istemiyorum. Arıza çıkınca yapamadıklarını söyleyende var çok ilgililer diyenlerde var sence ne yapmaliyim

Onlar karşılamıyorlar. Sürecin uzayabileceğini tahmin ettiğimden normalde bana "geçişinizi isterseniz ayın 19'unda yapalım" demişlerdi taahhüdüm 21'inde bitecekti. Başlarda kabul etmiştim ancak sınavlarım vardı ve sınav sırasında kesinti istemediğimden hemen ayın 12'sine aldırdım geçiş işlemini. Sağolsunlar yaptılar hemen.

Türk Telekom'da ADSL mi kullaniyordun, TT ADSL'den NetSpeed VDSL geçişte sorun yaşanırmı Ve bir sorun olursa nasıl iptal ediyoruz

Hayır hocam. Siz sadece başvuruda bulunun gerektiği gibi. Onlar sizden onayı aldığında formu otomatik doldurup mailinize gönderiyorlar. Sizin sadece kalan boşlukları gerekli şekilde doldurup her sayfasına imza atmanız gerekiyor.

Tamamdır aga inandım busefer awowjkebskhwkd

Evet ADSL kullanıyordum. Altyapım uygundu VDSL geçtim işte. Herhangi bir port veya kablo değişimi olmadı. Herhangi bir sorun olursa desteğe yazabilirsiniz veya müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Hiç olmadı sağlayıcınızı değiştirirsiniz. Taahhüt diye bir şey yok sonuçta.

Benim TT aboneliğim de 2022'nin mart ayında bitiyor. Ben de geçeceğim. 3 ay önce falan konuşmuştum NetSpeed müşteri hizmetleri ile. Geçiş ücretini, karşılamadıkları için mecbur aboneliğimin bitmesini bekleyeceğim. Güzel bilgilendirme olmuş.

Merhabalar. Bugün itibarıyla NetSpeed'e geçişim tamamlandı. 35 Mbps tarifesini kullanmaktayım. Size süreçten bahsetmek istiyorum. Düşünen arkadaşlar için umarım bu konu yararlı olur iyi okumalar. Öncelikle Türk Telekom taahhüdümün bitimine 15 gün vardı ancak ben ne olur ne olmaz diyerek 15 gün kala başvurumu yapmak istedim. Başvuruyu internet üzerinden yaptım. Bilgilerimi adresimi girdim. Evimde bir de sabit hat olduğu için sabit hattımın olduğunu da belirterek numaramı verdim. Sabit hattınız yoksa seçmeyin. Sabit hat numaramı sorma sebepleri ise internetimi ve ev telefonumu tek kablo üzerinden verecekleri içindi. Başvurumu yolladıktan 1 buçuk saat sonra beni 444 0 217 numarasından aradılar ve başvuru yaptığımı söylediler. Bilgilerimi adresimi ve seçtiğim paketimi (SpeedMax 35 Mbps tarifesi) teyit ettiler. Ardından da ileriki adımların nasıl olacağını anlattılar. İlk izlenimim oldukça olumluydu. Bilgili elemanları vardı . Devamında E-posta adresime Sözleşmemi ve bireysel işletmeci değişiklik formunu gönderdiler . Bunu yazıcıdan çıkarttım ve imzaladım. Sözleşmenin her sayfasına imzanızı atmanız gerekiyor kesinlikle. Yazıların altına mutlaka imzanızı atınız. Bunu müşteri hizmetlerinde de söylediler. Bireysel işletmeci değişikliği formunu da doldurup imzaladım. Ayrıca kimlik fotokopinizin de olması gerekmekte. Kimlik fotokopinizi mutlaka çıkarttırın. Başvuru sonrası telefonuma MNG ve Yurtiçi Kargo numaralarını gönderdiler. Bu önemliydi çünkü bu numaraları şubedeki elemanlara vererek ücretsiz bir şekilde gönderebilirsiniz. Ben yurt içi tercih ettim. Eğer ki siz başka kargoyla göndermek isterseniz parasını kendinizin vermesi gerekiyor. Kimlik fotokopimi, Sözleşmelerimi ve Bireysel işletmeci değişiklik formunu oradaki çalışanlara verdim ve oradaki çalışanlara kargo numarasını gösterdim. Kağıtları aldılar ve kargoladılar. Kargo süreci 3 gün sürdü Total'de. Kargo eksiksiz bir şekilde ellerine ulaşmıştı. Kargo ellerine ulaştıktan sonra ise beni tekrar aradılar. Belgelerimi doğru doldurduğumu ve benim sesli onayımı almaları halinde operatör değişikliklerine hemen başlayacaklarını söylediler. Onayımı verdim ve operatör değişikliği sürecim başladı. Operatör değişikliği sırasında internetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz o konuda endişeniz olmasın kesinlikle. Operatör değişikliği süreci de tam 2 gün sürdü. 48 saatin sonunda ise mutlu sona ulaşmıştım. Telefonuma gelen kullanıcı adı ve şifremi modem arayüzüne girerek modemimi kurdum ve internetim sorunsuzca geldi. Benim gibi ASUS modem kullananlar varsa hızlı kurulum sekmesinde manüel ayarlar kısmında ülke ve servis sağlayıcısı seçmeniz gerek. Ben kurulumu bu şekilde yaptım. Türkiye için ISS listesinde NetSpeed yoktu ancak bu sorun değildi. Türk Telekom'u seçmeniz, ardından kullanıcı adı ve şifrenizi girerek kurulumu tamamlanız yeterli oluyor. Kurulumu tamamladıktan sonra internet ışığım yandı ve arayüzden kontrol ettim. DSL bağlantım sorunsuzdu. Telefonuma ise Türk Telekomdan 3 adet mesaj geldi. İlki kiraladığım herhangi bir modem pon aleti vs. varsa geri iade etmem gerektiğiydi 2. mesaj ise WiFi hizmetimin iptal edildiğiydi. Böyle bir hizmet aldığımdan haberim bile yoktu dolayısıyla onu da göz ardı ettim. 3. ve son mesaj ise değişikliğin alıcı operatöre başarıyla yapıldığını söyleyen mesajdı. İnternetimi kurduktan sonra ise çeşitli testler yaptım. Hız testinden stabil sonuçlar vererek geçti (33 Mbps indirme ve 6.3 Mbps yükleme). Modemimin kendisinden ping testleri yaptım. 25 ping isteği yollamıştım ve hepsi oldukça stabil gelmişti ayrıca paket kaybı falan hiç yaşamadım. Geriye kalmıştı Online işlem merkezi şifremi almaya. Hızlı giriş yöntemiyle OİM'e giriş yaptım. Kullanıcı bilgileri kısmından şifremi aldım ve bir kenara yazdım. Sorunsuz biçimde şifremi alıp kullanabiliyorum. Dilerseniz 6 basamaklı şifre belirleyebilirsiniz. OİM kısmında hat durumu sekmesi var. Ona bir baktım ve orada gürültü marjımı, yükleme ve indirme hızımı, devre numaramı ve paket bilgilerimi gösteriyordu. Modem arayüzündeki değerlerle karşılaştırdım ve kesinlikle doğru gösterdiğini gördüm. Yani siz uzakta olsanız da bile hat durumunuzu görüntüleyebilir ve gerekirse destek alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri bulunmakta. Telefonunuz ile konuşabilirsiniz ya da dilerseniz canlı desteğe bağlanabilirsiniz. Seçim size kalmış tamamen. Umarım bu konum açıklayıcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz var ise konu altına yazabilirsiniz. Elimden geldiği kadarıyla cevaplamaya çalışacağım. Okuduğunuz için teşekkür ediyor ve iyi geceler diliyorum. Aşağıda modem arayüzü ve Speedtest sonuçlarım var. CRC hatalarının sebebi şu an yağmur yağıyor oluşu. Hatlarımız direklerden dağıtılıyor o yüzden böyle CRC hataları var. Gündüzden beri açıktı modem en son baktığımda 100 civarı idi CRC. Ping ise Türk Telekom'da 30 altını hiç görmüyordum şu an 17 ms. Oldukça iyi bence. Not: aynı hat üzerinden hizmet alıyorum. Kutudan eve kadar gelen kabloda herhangi bir değişiklik vs. yoktur. Edit: Tüm süreç toplamda 1 haftada gerçekleşmiştir.

Teşekkür ederim hocam.

Güzel bir operatör değiştirme rehberi olmuş. Hayırlı olsun.