Onlarda muhtemelen ses kaydı vardır. Şikayet ettiğiniz zaman ses kayıtlarının dinlenmesini talep edin. Haklı çıkarsınız.

İlgili ses kaydı hala onların bünyesinde duruyor. Tekrar dinlenmesini talep edin.

Tazminat konusuna bir şey diyemem. Ama bu konuda emsal olacağınız kesin.

Ben dava açılıp ses kayıtları istense bile verileceğini düşünmüyorum. Bir şekilde silerler falan şu oldu bu oldu ulaşamıyoruz derler diye düşünüyorum. Bir de yanlış bilmiyorsam habersizce konuşmayı kaydetmek yasal değil diye biliyorum. Bunları aradığımızda konuşmalar kayıt altına alınacak diyorlar, bizde aynısını desek şu an konuşmalarımızı kayıt altına alıyorum diyerek kayıt altına alsak yasal olur mu acaba? Bilgisi olan arkadaşlar cevaplayabilir mi?

Koskoca Türk Telekom insanları dolandırıyor. 444 0 375 numaralı telefondan temsilci beni aradı ve güzel bir internet teklifi sundu. Benim birkaç şartım vardı ve o da şuydu: Bir sene içerisinde istediğimiz kadar hattı dondurup tekrar kullanıma açtırabilmek. Bunu 3-4 defa sormama rağmen müşteri temsilcisi olumlu cevap verdi. Birkaç hafta sonra açtırdım ve dondurmak istedim. Müşteri hizmetleri bir sene içerisinde maximum bir kez dondurulabildiğini söyledi. Şikayet oluşturdum ve tabii ki firma üstünü kapatarak konuşmada bir hatalı işlem tespit edilememiştir diye mesaj gönderdi. Bu kadar da açık açık yalan söylenmez be. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Mayıs 2022

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunabilirsiniz.

İşim gücüm yok uğraşırım diyorsanız dava açın, savcılık ses kayıtlarını istediğinde seve seve vermek zorundalar. Hem emsal karar olursa bu kadar yalan söylemeye çekinirler.

Alternatif olmadığı için Telekom abonesi olduğum zaman benzer yalanlar söylendi ve ses kaydı için talep şikayet ettim ama o ses kaydı bulunamadı ve verilemedi. Hiçbir kurumda bunun peşinde düşmedi. Ses kaydını kendin tutman gerekiyor, burada adalet beklemek kerhanede bakire aramaya benzer. Parasında değilim, milletin enayi yerine koyulması krizlik bir durum.

Dostum Türkiye'de yaşıyoruz ben bu ülkede hiçbir şeye şaşırmıyorum artık.

Eğer size verilen cevaptan eminseniz dava açabilirsiniz. Ses kayıtlarını mecbur vermek zorunda kalırlar. Ama dediğim gibi sorunuzdan ve sorunuza gelen cevaptan eminseniz bunu yapın...

@TBTURK Haber vermeden kayıt altına almak delil niteliği taşımaz ama konuşma başında biz de kayıt altına aldığımızı söylersek delil niteliği taşır.

Müşteri hizmetleri çoğu firmada aşırı bilgisiz. Yanıltıcı bilgi çok oluyor. Firma da bunlar gibi karaktersiz ise sorumluluk da almıyorlar. Ses kaydı falan vardır yoksa.

Keşke ses kayıtlarını alsaydınız hocam.

Tazminat davası açsam ne kadar kaldırırım Şu anlık THH'ye talep oluşturdum. Verdiğim tarihlerdeki ses kayıtlarını dinlemelerini söyledim.