Siz yine 35E 75TL iyi ödüyormuşsunuz. Ben beni bir buçuk ay önce aradıklarında 25'lik kullandığım paketin 115 TL olacağını söylediler. Yani zam gelmiş az da değil. Bende sözleşme yenilemeyip TürkNet'e geçtim.

Defalarca müşteri temsilcisini arayarak en sonunda işi bilen biri halleti öyle mi hocam? Bizde başka bir eve taşınacağız da aynı durumu yaşamaktan çekiniyorum. Herhangi bir öneriniz var mı? Biz de nakil aldırırken ücret alırlar mı?

Evet doğrudur, 5. müşteri temsilcisi halledebildi ancak. Maalesef çağrı merkezlerinde işi bilmeyen eleman çok fazla. Onları da kınayamıyorum, 13 gün eğitim verip git çağrı al diyorlar. Aynı durumu yaşarsanız ya işi bilen birine denk gelene kadar arayacaksınız, ya BTK şikayet kaydı açacaksınız fazla bir alternatif yok. Ayrıca nakil için her türlü ücret yansıtılıyor faturanıza ondan zaten kaçışınız yok 40-45 TL gibi bir ücretti yanılmıyorsam.

Nakil ücreti 42 ₺ olarak gözüküyor, zam gelmedi doğru olanı almışlar. Geçmişte nakil yaptırdığınızda bu ücreti almadılar mı?

Yeni sözleşme yapmış olarak nitelendirilir siniz zamlı tarifeden fiat isterler

Her şey gibi ona da zam gelmiştir. Neyine şaşırdınız?

Sözleşmem 12. aya kadar devam ediyor. Sözleime uzatmak için aramadılar, ben yazlıktan kendi evime nakil için aradığımda artık 75 TL değil, 115 TL ödemeniz gerek. Bir de ballandırıyor, yok normalde 150 TL de siz 115 ödeyeceksiniz. Henüz bir işlem yapmadım gerekirse BTK dan şikayet oluşturacağım.

Hallettik sonunda. Müşteri hizmetleri çalışanlarının iş bilmezliğiymiş. İşi bilen bir temsilci halletti durumu.

Anladım, fiyat yüksekmiş o zaman. Hakkınızı arayın derim.

Bu arada belki de sözleşmeniz bitti, onu sorgulayın. Ben de 75 civarı ödüyordum sözleşme bitti 110 ₺ ödüyorum şimdi. Ya nakil ücretini alıp 75₺'ten devam ediyorsunuz ya da nakil ücreti yansımadı henüz ve 115₺'ye çıktı ücretiniz. Sözleşme uzatma için mi aradılar?

Merhabalar, Türk Telekom'dan nakil işlemi için her sene üç ay yazlığa daha sonra merkezdeki evime nakil işlemi yaptırıyorum. Yazlıkta daima 16, merkezde ise 75 TL'ye 35 Mbps kullanıyordum. Bu sene ilk kez merkeze nakil için başvurduğumda sözleşmede yazan dışında bir ücret istediler. Benden şu an aylık 115 TL istiyorlar. Böyle bir olay yakın zamanda başına gelen arkadaşımız var mıdır? Telefondan yazıyorum, yazım yanlışım olduysa kusuruma bakmayın.