Arkadaşlar 75 TL ücret ile 8 Mbps hızında Türk Telekom internet kullanıyorum. 35 Mbps hızında TürkNet 75 TL iken Türk Telekom kullanmak çok saçma. Türk Telekom ile olan sözleşmem Kasım 2020 yılında bitecek. Sözleşmeden caymak için neler gerekiyor ve bir cezası var mıdır?

Araştırdım. Üzücü haber olmuyormuş. Bugün gidip konuştum Tüketici Hakem Heyeti ile. O işler öyle dönmüyor. Söke söke alıyorlar bir nevi.

Paketin taahhütsüz fiyatından sizin ödediğiniz tutar çıkarılır ve kaç ay kullandıysanız onunla çarpılır. Eğer taahhüt bitiş tarihiniz daha yakın ise kullandığınız ay değil kalan ay ile çarpılır. Daha ayrıntılı bilgiyi müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. Bu arada Türknet cayma bedelinizin 120₺'sini 6 aylık faturanıza indirim olarak uyguluyor. (Aylık 20₺ indirim).

Vodofon internet için 500 TL'ye kadar cayma bedelini ödüyoruz yazıyor. Onlarla bir iletişime geçip sana verebilecekleri max internet hızını öğrenip. Kalan 300 TL parayı kendin cebinden ödeyerek ayrılabilirsin. Ayrıca TTNET ile iletişime geçip düzgün bir müşteri temsilcisine denk gelip derdini güzelce anlatarak belki bir üst tarifiye flan geçmeni sağlayabirsin Cüzzi bir fiyat artışı ile flan belki hızını yükseltebilirsin. Bunu bir dene eğer üst tarifeye geçirmezlerse Sikayet sitelerinde üyelik açıp Şikayet et hem hız vermiyorlar hem taahütü bozmuyorlar elimi kolumu bağlıyorlar gibisinden. Hemen müşteri temsilcileri arıyor ve orta yolu bulmaya çalışıyor o kanattan bir şansını dene.

Vodafone tavsiye etmem. 6 gündür internet yok 2 gün önce bir ekip geldi yapamadan gittiler, başka ekibin gelmesi gerekiyormuş. Sözde bugün diğer ekipleri gelecekti sabah müşteri hizmetleri arıyor gelen ekip size ulaşamamış diyor ve tekrar yönlendirdiklerini söylüyor. İşin daha ilginç kısmı ise 2 gün önce gelip sorunu çözemeyen ekibin bana "diğer ekip eğer geldik der ama gelmezse tekrar kayıt oluşturun ben gelip bakacağım" demesi oldu. Ne yani Vodafone destek ekibi geldik diye kayıt giriyor ama gelmiyor mu? Görünüşe bakılırsa evet bunu yapıyorlar. Millenicom veya Netspeed seçeneklerini değerlendiriyorum ben şuan.