Ayrıca bu söylediklerim; modeminiz, kablonuz, telefon hattınız gibi tüm bağlantı yollarının sorunsuz bir şekilde sağlandığı varsayılarak yazılmıştır. Ve, ''Bina hat değerleriniz düşük hızınızı azaltırsak problem çözülür.'' gibi bir seçenek sunulmuş olmalıydı size şimdiye dek.

Yaşadığım yer merkeze 10 km uzaklıkta. Kabloda çok fazla ek var ve direkten değil ağaçların arasından dolana dolana evimize geliyor bundan kaynaklandığını düşünüyorum ben ve hattın yenilenmesini istedim fakat nafile. Verdiğiniz bilgiler için ayrıca teşekkür ederim. Saygılar.

Yaklaşık 4 gündür internet hızında anormal değişiklikler oluyor. Bazen 0.78 falan oluyor, sorunla ilgili Türk Telekom'u aradım, kontrol edelim deyip bir sorun yok diyorlar. Sonunda biri modem sağlayıcınızla görüşün dedi. Aradım bilgisayarımdan kontrol ettiler ve modem yazılımının güncel olduğunu fakat SNR Margin değerlerimin düşük olduğunu söylediler. Sağlıklı bir internet için değerlerin 15'in üzerinde olması gerekiyormuş. Değerlerden biri 15.3 diğeri ise 6, 2 idi. Bu değer altının da altına düşerse internet alamayacaksınız dediler. Sadede geleyim, modem sağlayıcım bu değerleri 15'in üzerine çıkartmak zorundalar dedi. 2 gündür arayıp arıza kaydı bırakıyorum, değerlerin düşük olduğunu bildiriyorum ama kayıt her seferinde kapatılıyor. 16 Mbps internete para ödüyorum. Konuyla ilgili haklarım nelerdir? Bunları detaylı şekilde öğrenmek istiyorum.