Merhaba, uzun süredir SOL 100 Mbps fiber kullanıcısıyım. Hız testlerinde hızım 90 Mbps civarında, orada hiçbir sıkıntı yok fakat Netflix, YouTube ve diğer sosyal mecralarda internetimin yavaş olduğunu hissediyordum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede altyapımın 200 Mbps desteklediğini söyledi ve istersem 24 ay taahhüt sözü ile üst pakete geçiş yapabileceğimi belirtti. Üst pakete geçişim yapıldı fakat hızımı hiçbir şekilde 90 Mbps değerinin üzerine çıkaramadılar. Teknik ekip geldi altyapımda gigabit Switch olmadığını en fazla 100 Mbps hız alacağımı söyleyip gitti. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, eski taahhütüme dönemeyeceğimi söyledi ve yeni fiyattan 100 Mbps pakete geçirmeyi teklif etti. Ben de sözleşmedeki hız değerlerini sağlayamadığınız için cayma bedelsiz iptal istiyorum bana hizmet veremiyorsunuz dedim, bir alt paketten hizmet verebileceklerini ve iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler. Aşağıya görselleri ekliyorum. Speedtest 84.53 Mbps download gösterirken Fast 1.6 Mbps gösteriyor. Bu değerlerin normal olduğunu iddia ediyorlar. Sizlerde iki site arasında bu kadar fark çıkıyor mu? Sözleşmede yazan değerlerin yarısını bile veremedikleri halde taahhüt iptalinde neden cayma bedeli ödemek zorundayım, sizce haklı mıyım? Dosya Ekleri speedtest. png 33,5 KB · Görüntüleme: 76 fasthiztesti. png 23,5 KB · Görüntüleme: 70 Son düzenleyen: Moderatör: 6 Aralık 2021

İnce sarı kablo mu?

Forumda bazı arkadaşlar bu durumun yalnızca 1 yıllık aboneliği doldurduktan sonra olduğunu söylüyor, detaylı bilgim yok konuyla ilgili maalesef.

Aslında ben Türk Telekom 16 ve 26Mbps tarifelerini kullanıyorum hiçbir donma takılma olmuyor. Hatta servis modem bozulduğunda Tivibu kullandığımız için bedava 1200MBPS modem vermişti. Ama senin sorunlarını hiç yaşamadım. Hadi modeme olan mesafe artınca okuyor ama yine çok aşırı olmuyor. Keşke taahhüt yapmasaydınız. 26 Mbps internet hızım bu çıkıyor. Dosya Ekleri Screenshot_2021-12-12-15-27-08-666_com. sec. android. app. sbrowser. jpg 25,9 KB · Görüntüleme: 11

Bunlar en sakin insanı bile delirtir. Özür dilediler, 100 Mbps pakete eski fiyatın biraz daha altından 1 yıl taahhüt yeniledik . Taahhüt yaptıktan sonra yine aynı mevzuya döndük Speedtest değerleri çok iyi Fast'in değerleri rezalet. Müşteri temsilcisini yine aradık bu sefer sinyalimizde sıkıntı olduğunu söyledi teknik ekip göndereceğiz dedi. Ekip geldi yanlarında getirdikleri bilgisayarla modeme kablo ile bağlanıp test yaptılar herhangi bir sorun yok dediler. Fast üzerinden test yapmalarını istedim 27 Mbps çıktı (Bu zamana kadar gördüğüm en yüksek değer bu. Testin yapıldığı saat 15:40 civarıydı, yoğun bir zaman değil. ). Bu hız neden düşük dediğimizde biz referans olarak Speedtest kullanıyoruz Fast sitesinde 30'un üstünü genellikle görmüyoruz zaten dediler. Servis gittikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım durumun düzelmediğini söyledim 8 dakika görüştük ben sorunumu anlattıkça o saçma cevaplar veriyordu en son olarak yine sinyalimde sorun olduğunu teknik servisi tekrar göndereceğini belirtti. Müşteri temsilcilerinin bilgisi "sıfır". Dakikalarca sorunu anlatıyorum kablolu-kablosuz bir sürü cihazdan test yaptım bana diyor ki "bir de 2.4ghz bandından deneyin". Teknik ekibe tekrar kayıt oluşturdu, yine aynı kişiler gelecek speedtest testi yapıp gidecekler sonsuz bir döngüye girdik. Tekrar taahhüt yaptığıma bin pişmanım, keşke Vdsl de olsa TurkNet'e geçseydim. @SIRINDOSCARF @Dutchman @226261 @AreYouOkey @Takeshi Kovacs

Hocam sizde böyle bir throttle sorunu var mı? Ben komşudan test yaptım geçen gün hiçbir sıkıntı rastlamadım. Bu yüzden geçmeyi düşünüyorum.

Sanırım bir kanun vardı vadedilen hızın %70'ini saglamak zorunda gibi bir şeydi (200 Mbps için 140 Mbps vermek zorundalar yani en az). Sağlayamazlarsa istediğin gibi iptal ettirebiliyordun galiba. Bir arastir bunu. Ayrıca 1 yıldan uzun süreli tahhutlu sözleşmeleri de cayma bedeli olmadan iptal edebiliyorsun diye biliyorum. Her şekilde tüketici hakem heyetine veya BTK, CİMER gibi bir yere şikayette bulunduğunda sen haklı konumdasin. İstersen cayma bedelsiz iptal edebilirsin veya vaat ettikleri hızı tam olarak vermelerini isteyebilirsin. Değerlerin 200 Mbps için kesinlikle normal değil. Bu arada paketi 100 Mbps'e geçirelim dediklerinde reddetmen gayet yerinde olmuş böyle bir şeyi kabul etme eğer iptal ettirmek istiyorsan. Ben 100 Mbps fiber kullanıcısıyim TT altyapisinda değerlerimi bilgisayara geçince atarım.

Eve geçince atarım.

Ben Kahramanmaraş'ta oturuyorum. Buraya en yakın süperonline sunucusu Adana'da olduğu için bende hız testlerinde 14 MS ping çıkıyor. 200/20 paketi kullanıyorum. Çok güzel yayın yapılıyor. Oyunlarda ping daha önce kullandığım Telekom FTTB ile aynı, frankfurt sunucularına genelde 59 MS Telekom fiber ile aynı ping değeri alıyor. Bufferbloatta yüksüz 54ms, Download yükte 25 ms, upload yükte 7ms alıyorum. Throttle gibi bir durum yok. Süperonline FTTH bende gayet iyi.

Keşke yenilemeseydim aynı paketi kullanıyoruz, senin internetin 10 kat daha hızlı.

Benim sorunum müşterileri bir sıkıntı yaşadığında çözememeleri, servisin hizmet vermeden kafasına göre sorun çözüldü diye merkeze bilgi vermesi. 100 Mbps internetimle Twitch, youtube canlı yayınlarını izlerken donma yaşıyorum. Vdsl'in bundan iyi olacağını düşünüyorum ve bunlara daha fazla para kazandırmak istemiyorum.

FTTB olup olmadığını bilmiyorum. Sitede oturuyorum, daire içerisindeki kutuya kadar bir kablo geliyor rj45 ara jak ile ev içerisine dağılıyor. Evet Ankara'dayım.

Hocam bi fast.com testi atar mısın güncel?

Ben komşudan Adana'yı test ettiğimde 8 ms çıkıyor, bazen Kayseri'yi en düşük pingli sunucu olarak seçiyor. Bu konuda ilginçlik var. Büyük ihtimal speedtest sunucularına olan yönlendirmede sıkıntı var. Tracert yaptığımda Adana'dan çıktığını görebiliyorum çünkü 2 ve 3. hoplar 2 ms ile ulaşıyor.

FTTB mi kulkanıyorsunuz? Pinginiz iyi. Ankarada mı oturuyorsunuz?

Ben süperonline kullanıyorum. Bana göre süperonline süper ve bu söylediklerimi dalgasına söylemiyorum. Benim burda hız, stabilite, hizmet 10 numara.

Fast 4.5G internet ile bende de düşük çıkıyor. Evdeki internet 16Mbps hızında. VPN ile bağlandığımda 28 30 Mbps hızları görüyorum. Daha doğrusu gerçek indirme hızı böyle testlerde 16 Mbps'i geçmiyor. Ama çok çakal firmalar. Dava açsanız kazanırsınız resmen.

Şu kadar kötü yorumdan sonra SOL'a geçeceğime inanmıyorum. Benimki mecburiyetten. TV veren başka firma yok. Türk Telekom çok pahalı, Kablonet de aynı şekilde.

@batuhan0606 Keske taahhüt yenilemeseydin garanti iptal ederdin hakem heyeti ile vs. Benim fast sonucum bu şekilde mesela 100 Mbps Fiber. Sorun kesinlikle SOL kaynaklı.

Yani eğer genel olarak indirme hızlarınız olsun yükleme hızlarınız iyi ise iptal ettirmeye çok fazla gerek olduğunu düşünmüyorum.