Ben online destekten geçiş yaptım. Müşteri hizmetlerini arayarak da geçiş yapabilirsiniz fakat anlayan biriyle karşılaşmanız lazım. Şahsen evime defalarca teknik ekip yolladılar, işlemin evimdeki modemle ya da binadaki portlarla bir bağlantısı olmadığını söylememe rağmen anlamamışlardı. Neyse ki en son denememde anlayan biri çıktı ve ertesi gün fast path'e geçiş yapabildim.

Arkadaşlar TTNET fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşmemi geçen ay yeniledim fakat Fast path olan internetim sözleşmeyi yeniledikten sonra tekrar İnterleaved'a alınmış. Daha önceden TTNET Online İşlem'den açtığım ticket sonucu internetim Fast Path'e alınmıştı. Fakat son 2 haftadır yaklaşık 4 tane ticket açtım ve hepsinde otomatik mesaj gönderiyorlar. İnternetinizde bir arıza bulunmamıştır, kontrol edilmiştir tarzında vs. Çok alakasız bir mesaj çünkü ben hiç bir arıza ibaresinde bulunmamıştım. Benim nasıl bir metin yazmam gerekiyor ki ilgili birime iletsinler? Cidden işini bilmeyen çok fazla elemanları var.

TT personeline bir durumu izah ederken bu işten anlamayan birine anlatır gibi anlatmanız lazım. En kötü kayıt bırakın teknik ekipten biri geri dönüş yapsın ona anlatın. Bunlar işe yaramaz ise ilçe müdürlüğüne gidip derdinizi anlatak birini bulmanız lazım. MH'de yer alan adamın görevi sadece kayıt açmak, başka bir işe yaramıyor, zaten bunların bilgisi vs. olmuyor. Aslında TurkNet gibi hat modu arasında geçiş yapmak adına uygulamaya güncelleme getirilebilir ama TT'de o vizyon yok. Devlet için çektiği fiberi bile reklamlarda bireysel kullanıcılar adına çekilmiş gibi gösteren kurumdan pek vizyon beklememek lazım.

Çok teşekkürler hocam fakat geçenlerde şöyle bir olay olmuştu. Ben açtığım ticket'da yine fast path'e alınmasını istedim internetimin, 2 gün sonra telefonum çaldı evde değildim. Teknik servis gelmiş kapıya, ben arızalık bir durumun olmadığını, sistemden bu işlemi yapacağını söyledim ve o da hiç böyle bir şey duymadığını ve ilgili birime ileteceğini söyledi. Ertesi gün yine aynı otomatik mesaj gelip konuyu kapatmışlardı.

Hocam fast path bağlantı önceliğini daha ön plana almak diye biliyorum kelime anlamını. Fast path'e geçtiğimde pingimde %25-30 azalma gözlemledim ama şu şekilde. Normalde 12 ping alıyorsam 7'ye düştü. Ama diyorsanız ki pingim 100-150 veya ani ping artışı yaşıyorum, bu durumda bunun bir faydası olmayacaktır. Bende uzunca bir süre bu ping problemini yaşadım ve tonla konu açmışımdır. Öğrendim ki altyapı yetersizliğinden dolayı yaşıyomuşum bu olayı. Artık çok şükür yaşamıyorum fakat sokağa çıkma yasağı olduğunda özellikle akşam saatlerinde ani ping artışı yaşıyorum. Yani uzun lafın kısası dediğim sorundan muzdaripseniz bir işinize yaramayacaktır.

Direk fast path'e geçmek istiyorum dediklerinde anlamıyorlar. Ben evime ekip yollamayın, buralık bir iş yok dememe rağmen 3-4 sefer ekip yolladılar. Ekip çalışanları bile bunca yıldır çalışıyorum bunu ilk defa senden duydum diyordu. Online işlem merkezinden arıza kaydı olarak açıp buna benzer bir şey yazmıştım; Modem arayüzünün fotoğrafını atıp, oradaki kanal türü kısmının aralıklı olduğunu söyledim, bunu santralden hızlı olarak değiştirmelerini istedim. Yani ingilizce terim olarak da, kanal türümün interleaved'dan fast path'e alınmasını istiyorum yazmıştım. Çok şükür anlayan biri 24 saat sürmeden işlemi halletmişti. Biraz uğraştırıyor açıkçası, umarım anlayan biri yardımcı olur. İyi akşamlar..

Çok teşekkürler.

Fast pathe nasıl geçiş sağladınız acaba.

Nasıl geçtiniz hocam anlatabilir misiniz? Aynı sorunu çekmekteyim. Son düzenleyen: Moderatör: 12 Ağustos 2021

Hocam fastp path modun tam olarak katkısı nedir ping sorunu yaşıyorumda acaba düzelir mi o moda geçtiğim takdirde.

Hocam neden gereksiz bir şekilde bütün konuları horlattınız ki? Tek bir konuya yazsanız gereken cevabı alabilirsiniz zaten, bu şekilde yaparak diğer insanlara yardımcı olmamızı önlüyorsunuz, gözden kaçan başka soru ve problemler olabiliyor. Her neyse, geçiş için sonuçta bu fiziksel, direkt olarak santral/saha dolabından yapılması gereken bir işlem olduğundan bağlı olduğunuz internet servis sağlayıcıya ulaşıp fast path moduna geçiş yapmak istediğinizi belirtmeniz yeterli. Yalnız bunu eğer saha dolabına uzaklığınız 100 metreden az ise yapmanızı öneririm, aksi taktirde faydadan çok zarar verecektir hattınıza.

Nasıl geçtiniz bizlere de analtabilirmisiniz

Yaklaşık bir hafta olacak müşteri hizmetlerini aradım, e-mail attım; Twitter destek üzerinden iletişime geçtim. Arayanlardan hiçbirine derdimi anlatamadım, anlamadılar. Daha açık şekilde nasıl açıklayabilirim, kendi söylediklerinizden örnek verebilir misiniz?

Hocam gecebildiniz mi?

Anladığım kadarı ile MH arıza kaydını performans düşüklüğü olarak açmış olmalı. Bundan ötürü saha ekipleri gelmiştir. Saha ekibinin hat moduna erişimi yok. Dolayısıyla sözlü olarak santralde yer alan kişiye söylemiştir fakat anlaşılan takmamış bile. 'ye mail atın. Eskiden hat modunun Fast Path olduğunu, sonradan değiştiğini vs. detaylıca yazın. Elinizde ekran alıtnısı vs. ne var ise ekleyin, doldurun. Teknik ekibe iletilmesini gerektiğinide not edin.

Daha 24 saat geçmedi üstünden arıza kaydı bırakmıştım, aradı teknik ekipten biri. Biz burdan yapamıyoruz onu, dedi. Peki nasıl yapabilirim dediğimde de bilmiyorum diyerek geçiştirdi. Yarın tekrar arayıp dediğin şekilde söyleyeceğim beni arayan teknik ekip elemanına. Hala bu konuyla uğraşıyorum, beni arayan çalışan sürekli oyun sunucusuna bağlıyor pingi ve interleaved fast path diye bir süreç yok diyor bana. Teknik ekipten aradı biri bugün, yine aynı şeyleri söyleyip duruyorlar biz yapamıyoruz bunu müşteri hizmetleri yapıyor gibisinden. Lütfen yardım edin bir türlü anlatamadım derdimi ya da anlamak istemiyorlar çözemiyorum sorunu.

Hocam bende mail attım cevap gelmedi yazdığının maili bana atarsanızçok sevinirim.

Evet geçebildim. Baya uğraştırdılar, fakat daha sonra anlayan biri 1 günde halletti.