Anayasada yazan bir kanun olması seni neden tedirgin ediyor ki?

Rica ederim.

Merhaba dostlar. Yaklaşık 8 aydır TT abonesiyim ve taahhüdüm haziran 2023'te bitecek. Ancak verilen hizmetten memnun değilim. Kablosuz ağımda sürekli problem oluyor ve tarifemde vadedilen internet hızını ne kablosuz olarak ne de kablolu olarak alamıyorum. Paramla rezil oluyorum kısacası. Bu sebeplerden dolayı TurkNet'e geçmek istiyorum. Tüketici kanununun 52. maddesi 4. fıkrasında "tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." ifadesi yer alıyor. Ancak cesaret edemedim. Bunu daha önce denemiş olan var mı? Cayma bedeli ödemeksizin iptal edebilir miyim? Hem vadedilen hızın yaklaşık yarısını alabiliyorum hem de taahhüdüm 24 aylık. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (52. Madde 4. Fıkraya buradan bakabilirsiniz) Yavaş internetin cayma bedeline iade kararı alan bir kullanıcının haberine buradan ulaşabilirsiniz

Çünkü söz konusu şirket cayma bedeli olarak yaptıkları indirimleri talep ediyor. Bu da yasadaki cezanın karşılığı değil. Yani kelime oyunuyla paçayı sıyırmış oluyor.

Denemek lazım. Bir kaç yıla kadar mahkeme kağıdı gelir artık. Bence uğraşma kalsın. İptal için en mantıklı çözüm altyapısı olmayan bir yere naklini aldırıp iptal ettirmek olacaktır. Hiçbir ücret ödemiyorsunuz. İstenilen belgeler; Kendi adınıza fatura varsa fatura(en fazla 1 aylık) ve tarihçeli ikametgah belgesi. Kendi adınıza fatura yoksa yine tarihçeli ikametgah belgesi, aynı evde yaşayan birine ait fatura (en fazla 1 aylık) ve aile nüfus belgesi isteniyor.

Maalesef taahhütten para ödemeden ayrılmak diye bir şey yok hocam. Çünkü firmalar bizden cayma bedeli değil indirim bedeli istiyor. Mesela siz bir paketi 100 liraya kullanıyorsunuz diyelim. Aslında o paketin asıl fiyatı mesela 250 lira. Taahhüt verdiğiniz için firma size aylık 150 lira indirim uygulamış oluyor. Taahhüt süresi bitmeden ayrılmak istediğinizde de o indirimleri geri istiyor. Yönetmelikte cezai şart ödemeksizin ayrılma hakkı sunuluyor ama firmaların istediği indirim bedeli de cezai şart olarak değerlendirilmiyor. Yani kağıt üzerinde yazanların pratikte bir karşılığı yok. Taahhüt feshetme hususunda gerekli linkleri ve görüntüleri paylaşarak detaylı bilgiler verdiğim konuyu okuyabilirsiniz: 1 yıldan uzun süreli taahhütlerin feshi Bunu okuyanlar birçok soruya cevap bulacaklardır.

Bahsettiğiniz kanuna dayanarak cayma bedeli ödemeden abonelik fesih işlemi 12. ay dolduğunda yapılabiliyor . Henüz öyle bir durumla karşılaşıp da bu teşebbüste bulunmadım. Tüketici hakları derneği başkanı Aydın Ağaoğlu bu şekilde anlatmıştı. Mesut Çevik'in YouTube kanalında anlatmıştı. 12 ay dolmadan önceki fesihlerde de geri bıraktığınız aylardaki kullandığınız toplam indirim ile kalan aylarda kullanacağınız toplam indirimden hangisi düşükse size cayma bedeli olarak yansıtılıyor. Ne yazık ki TT denen açgözlü oluşum absürt paket fiyatı koyup yüksek orandan indirim yapılmış gibi gösteriyor. Öte yandan, hizmet kalitesinin çok kötü olması halinde her an için fesih işlemi yapılabildiği ile alakalı bir şey de duydum ama ondan emin değilim ve kaynağım yok. Zaten yaşadığınız sorunun modemden veyahut bina için tesisattan olmadığının tespiti yapıldıktan sonra sorunun devamı halinde ancak gerçekleşecek bir senaryo bu. Eğer modemdense servise gönderme veya yenisini almanız gerekecek. Bina içi tesisattansa yeni telefon kablosu çektirilecek. Bu kısımlar sizin sorumluluğunuzda. Şayet bina dışından santral/saha dolabına kadar olan yerde sorun varsa o zaman TT halletmek zorunda. Buradan sonuç alınamaması halinde BTK'ye şikayet edebilirsiniz.