Muhtemelen SNR margin değerlerinizde bir düşüş yaşanmış ve Türk Telekom ekibi de olaya hızlı ve etkili bir müdahele için hızınızı düşürmüş. Sorun modemden değil kablolardandır kabloları yenilemelerini veya kontrol etmelerini talep edin.

İl veya ilçelerde genel müdürlük oluyor santral orası işte.

Hattı direkt santralden düşürmüşler. SNR ve zayıflamalarda sorun yok. Rahat 35 alırsınız. 9970 o kadar da kötü bir modem değil aslında. DSL yönetimi konusunda.

Modem arayüzüne girip gelen internet hız bağlantının fotoğrafını atar mısın? Orada hız limitleri kaç baksana.

İlçe müdürlüğüne gitmeyi deneyin.

Arkadaşın SNR değeri düşmüş, sürekli kopmalar yaşamış, Türk Telekom'a bildirmiş ve müdahele olarak SNR seviyesini yükseltmek için hızı düşürmüşler?

Santral nerede oluyor hocam orada ekipler var mı? Yani nasıl bir yer.

Benzer olayı yaşadım. Türk Telekom sıkıntı olmadığını, modemden kaynaklı olduğunu söyleyip modem firmasını aramamı istedi. Türk Telekom'u geri arayıp modem firması kendinlerinden yana bir problem olmadığını sorunun sizde olduğunu söylediler dedim. Yani blöf attım. Tekrar arıza kaydı alındı ertesi gün hız limiti güncellendi diye mesaj geldi ve düzeltildi.

TürkTelekom çağrı merkezini aradım ve ekiplerin geldiğini hatlarda ve modemde bir problem olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklandığını belirttim ve 1 hafta boyunca yavaş olan hızım 1 dakika içinde normale döndü. İşin özü modeminizden ve kablolarınızdan eminseniz hiç yorulmayın ve çağrı merkezi ile bu konuşmayı gerçekleştirin.

Yanlış bilgi. SNR değerinin ölçümü gelen hız değerleri ile yapılmaz. SNR değerleri, internet kablosunun kalitesine ve modemin gelen DSL değerlerinin doğru veya yanlış yönetimine göre farklılık gösterir. Bazı kullanıcılarda 100 Mbps'in 100'ünüde kullanmasına rağmen SNR değeri yüksektir, bazılarında 100 Mbps'in 70'ni bile kullansa SNR değeri düşüktür.

Yıllardır Türk Telekom VDSL kullanıyorum ve oldukça memnundum fakat 1 hafta önce zaman zaman kopmalar yaşandı. Ve bu sorun 1-2 gün sürdü. Daha sonra internet hızım 24Mbps'e düştü. Çağrı merkezi ile görüştüm ekip yolladılar. Gelen ekip hat değerlerini kontrol etti ve sorunun modemden olabileceğini belirtti. Ben de başka bir modem ile denedim internet hızını ama hız aynıydı. Prizden modeme gelen hat kablosunu da değiştirdim ama çözüm olmadı. Sanıyorum ki bu Türk Telekom kaynaklı bir durum. Bu sorunu yaşayan veya çözüme ulaşan var mı? Sürprizbozan: Hat Değerleri

Dediğim de şu ki yaklaşık olarak 11 Mbps 4 SNR değeri ediyor. Ve arkadaşınki en düşük olarak 25. 21 SNR'da kopmalar çok fazla olmaz, gayet yeterli ve düşürülmeye müsait bir değerdir. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Mayıs 2021

Kopmanın hızdan olduğunu idda edip hızını düşürmüşler. Nerede yaşıyorsan git santrale hızımı geri yükseltin de yükseltirler.

Evet zaten yıllardır 35Mbps alıyorum sorunsuz şekilde ama 1 haftadır 24'e sabitlendi. Kime nasıl ulaşacağım? Çağrı merkezinin bir faydası yok.