Merhaba, internet üzerinden satın aldığım modemden memnun kalmadım. Bundan dolayı iade etmek istiyorum. Kutusu açıldığı için iade kabul etmediklerini belirtiler. Cayma hakkı bilgisayar sarf malzemelerinde geçerli değilmiş. Modemler bu kategoriye mi giriyor?

14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var.

Yasa vs. mi değişti? İlk defa sizden duydum. THH'ye başvurun...

n11 üzerinden dualpazar mağazasından almıştım.

Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana modemin bilgisayar sarf malzemesi kategorisine girdiği için ürün açıldıktan sonra ikinci el statüsüne giriyormuş. Benim bildiğim sarf malzemeler tükenebilen malzemeler. Bununla ilgili resmi yazı var mı?

Bir esnaf gördüm uzakta. Satıcı kim?

Sadece satıcı olsa müşteri hizmetleri de aynı şeyleri söylüyor.

Yazıcı kartuşu mu bu? Ya da gıda ürünü mü? Gümüş mü? Altın mı? Satıcı da iyi uydurmuş.

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.

Elektronik cihazlar açılsa da, açılmasa da 15 gün içerisinde iade edilebiliyor.