Superonline kullanicisiyim fakat 1 aydir internetim kesik. Mahalle panolariyla alakali diyorlar ama halen kesik. Iptal islemlerini baslattim. Taahhutum var suanda fakat 1 aydir kesik oldugu icin iptal etmek istedim. Umarim taahhut icin ucret falan talep etmezler. Ederlerse tuketici haklarina gidecegim. Sizce hangi interneti kullanmaliyim. Uygun ve hizli taahhutsuz.

Bu firmaların müşteri hizmetlerinin çok vasat olduğu ile ilgili çok yakınanlar var. Siz nasıl değerlendiriyorsunuz bu durumu? Not: Özellikle TurkNet ve Millenicom için.

Yıllardır Ttnet kullanıyordum herhangi bi kesilme vs. hiç yaşamadım. Sadece elektrik kesintilerinde internetim gidiyordu. 4-5 Aydır türknet kullanıyorum son 1 ay içinde her 1-2 günde bir internetim kesiliyor bazen 10 dk bazen 2 saat gelmiyor ama çok sık oluyor. Ama hız konusunda, upload konusunda hiç bir sıkıntım yok. Türknete kaç defa arıza bildirimi oluşturdum. Genelde 5-6 saat sonra cevap verdikleri için her zaman şu cevabı alıyorum "5 saattir internete kesintisiz bağlı olduğunuz gözüküyor". Artık gına geldi ve internet servis sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum. Ttnetin fiyatları çok yüksek. Yorumlarda millenicom ve netspeedi gördüm ikisindede 7/24 çağrı merkezi yazıyor fakat arıyorum cevap veren yok. Satın almadan önce bile böylelerse satın aldıktan sonra çok daha kötü olacaklarını düşünüyorum. Kararsızım tavsiyelerinize açığım.

Size bir iş günü verip o süreye uymadılarsa btk ya başvurup gelen cevap ile rotanızı belirleyebilirsiniz. Taahhut imzaladıysanız ona uymanız gerekiyor yoksa cayma bedeli ödersiniz. Örneğin 3 iş günü içinde gelecek dedilerse ve tam 3 iş günü geçtiyse direk BTK'ya başvurunuzu yapın genellikle ücretsiz cayma hakkı veriyorlar. Bende aynı sorun olmuştu illet superonlinedan kurtulabilmiştim.

Eğer ADSL ya da VDSL kullanıyorsanız başka bir sağlayıcıya geçseniz bile, saha dolabı onarılmadığı sürece internet hizmeti alamazsınız.

Evet TTnet'in müşteri hizmetleriyle az cebelleşmedim ben de. Artık rastlamasam da eskiden malum internet kısıtlamaları, kesilmeler, yoğunluktan dolayı hizmet veremiyoruzlarla az da çektirmediler ama ben de bu sizin söylediğiniz sağlayıcılardan birine geçmek istiyorum, siz hangisini önerirsiniz? İnternet gördüğüm üzere çok daha ucuz. İnternetimde bir sıkıntı yok şuan ben Türk Telekom'dayım. Sebebi ise akrabamın orada çalışması. Bir sıkıntı olduğunda müşteri hizmetleri ile uğraşmıyorum. Sonuca varacak olursak normalde Balıkesir'in bir ilçesinden Çanakkale merkeze taşınıyorum. İnternetimin 16Mbps'den daha yüksek hızda olmasını ve müşteri hizmetlerinin beni kanser etmemesini istiyorum.

Ben de Superonline kullanıyorum. Bu ay taahhütüm bitince iptal ettirmek için başvurdum. Neden iptal ettirmek istiyorsunuz diye sordular. Fiyattan dolayı dedim. 2 sene önce aldığım fiyattan daha düşük fiyatta daha hızlı interneti teklif ettiler. Sanırsam iptal ettirmek isteyince problemleri direk çözüyorlar. Sizde iptal ettirmek için dilekçe verin eğer yüksek bir cayma bedeli çıkarsa vazgeçip, şikayet edersiniz.

Neye önem veriyorsun?Güvenlik mi, ping süresi mi?Ücret mi?Her firmanın farklı özellikleri var.

Ev İnterneti Tarifelerimiz ve Kampanyalar - ORIS Telekom www.oristelekom.com MH 5 gün aktif sadece. 2 tane aboneliğim var. Ben beğeniyorum. Alternatif olarak inceleyebilirsiniz.

Netspeed'e bakmanı öneririm.

30 gündür internetim yoktu. İptal işlemleri başlattım bugün eve geldiler sorunu çözdüler. 1 aydır neden gelmediniz diye sordum. Sistemde karışıklık olduğunu söyledi. 15 dakikada sorunumu çözüp gitti. 1 ay 15 dakikalık sorun için beklemişim. İptal etmek istediğinde koşa koşa geliyorlar.

NetSpeed kesinlikle. TurkNet'e bulaşmayın. Kafalarına göre fiyat artırıyorlar, arıza olduğunda bekletiliyorsunuz, müşteri hizmetleri yok muhatap yok.

Bende superonline'dan ayrılıp netspeed veya milenicom'a geçmeyi düşünüyorum. Netspeed nasıldır? Eskiden türknet kullanıyordum. İlgisiz ve berbat bir hizmet veriyorlardı bana. Netspeed'de türknet gibi mi yoksa iyi mi?

Müşteri hizmetleriyle ayda yılda bir işin olur. 40-50 TL daha fazla verip daha kötü internet almak benim tercihim değil. Ben Süperonline da kullanmış biri olarak büyük firmaların da müşteri hizmetlerinin çok iyi olmadığını söyleyebilirim.

TurkNet Millenicom Netspeed Taahhütsüz ve uygun fiyata AKK'siz hizmet veren firmalar. Bu arada size taahhüt edilen hizmet verilemiyorsa ücretsiz iptal ettirme hakkınız var. Zorluk çıkartırlarsa dediğiniz gibi Tüketici Hakem Heyetine gidin.