Merhaba öncelikle, 1 yıl önce 2 yıl taahhüt ile ttnet sınırsız 20 mbps hız ile ttnet'ten internet paketi aldık. Fakat bu fatura 73 TL'ye dayandı bizde düşündük ki kablolar 20 mbps'yi desteklemiyorsa niye boşuna para veriyoruz ve şu an en fazla 1 mb ile iniyor, o da 2 sn'lik falan. Sonra 700 kb stabil olarak iniyor, bu hız normal mi? Boşuna para mı ödüyoruz onu öğrenmek istedim. Şimdiden teşekkürler. Speedtest sonuçları: Speedtest. net by Ookla - My Results Son düzenleyen: Moderatör: 10 Eylül 2014

Oturduğunuz yerde fiber internet varmış. Olmasaydı zaten o paketi alamazsınız. TTNET'in müşteri servisleri ile bir görüşün derim.

Öncelikle 20 mbit kullanmasına rağmen 20 mbit hız alamıyorsa bundan hak talep edemez. En fazla o hızı karşılayamadıkları için hızını karşılayacak düzeyde bir hıza çeker ve biraz daha az ödemiş olur fakat arkadaşın binasında fiber olduğundan 20 mbit'i karşılaması gerekir. Tabii bu sorun hallolacaksa arayarak hallolacaktır bu konuda haklısınız fakat oradaki çalışanlara da bağırıp çağırmak bir fark yaratmıyor. Üst yetkili biri ile değil de standart personel ile görüşüyorsanız kibarca belirttiğinizde de laftan anlamaları gerekir. Bu konuyu nasıl buraya getirdiniz bilmiyorum fakat ikiniz de bir yönden haklısınız. Bu yüzden tartışmanıza, birbirinizi kırmanıza gerek yok. Konuyu açan arkadaşa tavsiyem, TTnet müşteri hizmetlerini araması ve sorunu belirtmesi yönündedir. Fiber alt yapıya sahip bir internet kullandığınızdan bu hızı karşılayacak bir alt yapı var binanızda. Sorunu TTnet'e iletin büyük ihtimal çözülecektir. Eğer çözülmezse de size telefonda binanızın en fazla kaç mbit hızı karşılayacağını söylerler ve siz de o hıza göre farklı bir pakete geçiş yaparsınız.

Arkadaş müşteri hizmetlerini arasın. İnternetini güncellettirsin bir de arıza kaydı bıraksın sorun çözülecektir. Yanlış bilgilendirme yapıp da adamın kafasını karıştırma.

Ne demek hak yok? Ara kardeşim müşteri hizmetlerini 20Mbit paketim var 6Mbit kullanıyorum de, biraz sert çık. Onlar öyle anlıyor ben çok iyi bilirim. Zaten alt yapın 20Mbit desteklemese geçirmezler seni o pakete. Her türlü hakkın var. Bu sorun bende olsaydı hakkımı sonuna kadar savunurdum. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Eylül 2014

Burası sokak değildir, küçük dağları ben yarattım tarzında, uslubuna karşındaki insana hitabına dikkat etmeyi ögren biraz.

Siz benim TTNET ile ne sorunlar yaşadığımı biliyor musunuz? Adamın hakkı var bir noktada. Son düzenleyen: Moderatör: 13 Eylül 2014

@Silinen üye Hiç birşey yapmamaktan iyidir.

Evet bizim binada var fakat hız böyle oluyor müşteri servislerini arasam sorunum düzelir mi?

Yanlız harbiden adamlara biraz sert çıkınca bidaha problem olmuyor bi ara sürekli internet gidiyordu en sonunda sinirlenince adama patladık onlarında bir kabahati yok ama biz de buna para veriyoruz yani biraz dikkat etsinler ama sonra bidaha internet kesilmedi

Yazılan ifademi dikkatlice okumaya gayret etseydin anlardın yazılanı, yasal olarak hak talep edemeyecegini söyledim ben. Kahvehane uslubu bir yaklaşım tarzı ile konuya yaklaşmak yanlış. Müşteri hizmetlerin'de Asgari ücretle çalışan personele çıkışmak son derece anlamsız.

20 mbit'e kadar diyor. Bu tanımlama kesin 20 mbit alıcagını ifade etmiyor. Tahaddütnameyi imzalamadan önce okusaydın. Talep edebilecegin bir hak yok.