Bu hızlar modeme gelen hız mı? Bilgisayara gelen mi?

Sabaha kadar bir şeyi yoktu saat 2 buçuk gibi internet aşırı yavaşladı. Şu an 1Mbps 3Mbps arası geziniyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modemi kapatın, 15 dakika bekleyip açın dedi. Başta internet düzeldi ama sonra yine 1MB 3 MB arası gitti. Bir daha aradım, fişi çekip takın dedi, aynısı oldu ve sorun şu ki internetin bağlantısını kesip tekrar bağlanınca 30 saniye gibi eski hızına dönüyor, sonra yine 1Mbps. Yaşayan var mı ya da çözümünü bilen biri?