Kargoyu teslim eden kişiyi görüntü kaydına alın. Kameranın önünde isteklerinizi belirtin. Eğer olumsuz bir durum oluşursa elinizde delil olur.

Kutuda bir ezilme yoksa üründe de bir hasar alma durumu yaşanmaz kolay kolay; telefon kutuları sağlam oluyor. Video çekmesen bile, üründe bir sıkıntı çıkması durumunda iadeyi gerçekleştirebilirsin kanunen. Video çekmen; herhangi bir olumsuzluk yaşaman durumunda elini kuvvetlendirir mi? Evet kuvvetlendirir. Peki ya video çekmeden hakkını savunamaz veya hakkını alamaz mısın? Hayır, video çekmesen bile hakkını alabilirsin; herhangi bir problem yaşaman durumunda Karar senin.

İlk ürünün faturası üstündeyse ona bak. İmza atmadan önce ben bunu kontrol etmek istiyorum de ve kontrol et. Instagram mağazalarından dolayı çok başı yandı kargocuların.

Yarın kargom gelecek. Telefon olduğu için ben de bir sıkıntı yaşamak istemiyorum. Şimdi kago gelince imza atmadan önce açmam mı gerekiyor yoksa imza atıp kargocunun yanında açtıktan sonra bir şey varsa tutanak tutulmasını mı istemeliyim? Ek olarak adam tutanak tutmak istemezse ya da imzasız kabul etmezse ne yapmalıyım? Bu arada kargo şirketi PTT. Son düzenleyen: Moderatör: 21 Ekim 2019

Eğer alacağınız paketin içeriğinin sağlam olmadığını düşünüyorsanız önce paketi teslim eden kişinin önünde açın, imza atmayın. Eğer paket içerisinden kusurlu, bozuk veya niteliksiz ürün çıkarsa tutanak tutmasını isteyebilirsiniz, ardından imza atarsınız.

Evet kutunun dışına bakın ezilme, delinme gibi deforme olmamış ise zaten sıkıntı çıkmaz. Ama öyle bir durum varsa, tutanak tutturun. Tutanak tutmayı kabül etmezse, kargo şubeye geri gitsin. Siz oraya gidin, şube müdürü falan vardır. Ona durumu anlatın! Oradan da sonuç çıkmaz ise hemen Tüketici hakem heyetine danışın, kargo bildiğim kadarı ile 3 gün şubede bekletiliyor kanunen.

Gönderen şirkete bağlı. Kargolar kontrollü kargo ve normal kargo olarak ikiye ayrılıyor, diye biliyorum. Normal kargoda paketin içeriğine bakma şansınız yok, diye biliyorum. Paketin ambalaj ya da kutusu çok hırpalanmışsa almama hakkına sahibsiniz. Kontrollu kargoda ise paketi açıp kontrol ettikten sonra isterseniz iade yapabilirsiniz. Kontrollu kargoda kargo şirketleri problem yaratmazken normal kargoda kutuyu açtıktan sonra iade işi baya sıkıntı. Çünkü kargo şirketi mal üstüne kalsın istemiyor. Ben malı teslim ettim gerisi beni ilgilendirmez mantığındalar. O imzayı attığında ise işin baya zorlaşıyor. Bize söylemedikleri o maddelerin hepsi imza atıldıktan sonra kargo şirketini koruyor. Onun için kontrollu kargo talep edin.

Suç falan teşkil etmez ama adam ne yapıyor bu diye düşünebilir. Kargoyu teslim almadan önce kontrol etmek istediğini söylersen yardımcı olacaktır. Kameraya, ses kaydına falan gerek yok.

Satın aldığınız ürün geldiğinde paketi açıp kontrol edin. Görevli bunu beklemek zorunda. Aldığınız ürün hasarlı ya da eksik çıkarsa kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" tutturmanız gerekiyor. Bu sayede sorumluluğu kargo şirketine ve satıcı firmaya yüklüyorsunuz. Kontrol etmeden imza verirseniz ve ürün hasarlı gelirse, sorumluluk kargo şirketinden çıkmış olur. Satıcı da sorunu kabul etmezse sıkıntı yaşarsınız. Satın aldığınız ürünün teslimatı sırasında, ürün faturasının olup olmadığını kontrol edin. Eğer ürünün faturası yoksa, kargoyu teslim almayın ve geri gönderin. Faturanın elinize ulaşmaması durumunda, herhangi bir yasal hak talep edemeyebilirsiniz. Yani kamera kaydı vs gibi şeylere gerek yok. Ha illa almak istiyorsanız da bir şey diyemem.

Bu biraz tuhaf ve suç olarak değerlendirilebilir ama en azından gizlice ses kaydı alabilirim. Ek olarak tutanak'ta önce mi sonra mı imza atmalıyım?