Şimdi belli oldu. Beni arayıp internet kurulumu istediğimi soran, internet kurulumu ücretlendirme hakkında soru sorduğumda ücretsiz diyen adamın yüzünden bana kurulum ücreti çıkartıldı. Böyle bir şey olacağını biliyordum fakat interneti iptal ettirince olacak diye biliyordum. Kişi hakkında şikayetçi de olmuştum, konuşma kaydı da elimde mevcut. ŞAKA GİBİ! Ücret düzeltildi az önce arayıp bilgi verdiler.

Müşteri hizmetleri az önce aradı, görüştüm. Fatura detaylarının her ayın 4'ünden sonra çıktığı için, herhangi bir bilgi veremeyeceğini açıkladı, anlayışla karşıladım. Online müşteri hizmetlerinin de bu şekilde sohbeti sonlandırmasının yanlış olduğunu söyleyince, Online müşteri hizmetlerimiz bu şekilde tasarlanmıştır şeklinde garip bir cevap aldım.

Birkaç gün öncesi hazırlamıştım. Ne kadar da haklıymışım;

Bunlar sözde hizmet sağlıyorlar. 3 ay önce 60 TL olan faturam için 100 TL fatura çıkarıldı.

Yarın konunun devamını takipteyiz o zaman.

Fatura detaylarını incelediniz mi? Toplam görüşme bu arkadaşlar. Sonra görüşmeyi sonlandırdı. Bu anlattığı şeyi yaptım zaten ben ilk olarak. Şu şekilde yapıyorum fakat faturanın PDF'i oluşmadığı için içeriği henüz göremiyorum. Onların sistemi farklı olduğu için, görüntüleyebilirler diye düşündüm. PDF henüz oluşmadığı için hata veriyor.

Başlarım onların dış ülkesinin yardımına da erzağına da kolisine de. Bana çıkarılan fatura tutarı 2 aylık faturamı da geçiyor. O kadar sinirlendim ki şu online müşteri hizmetleri olayına, cayma bedelini ödeyip sözleşmeyi fesih ettiresim var.

Çoğu telekom firmaları zaten vergi alarak yasal dolandırıcılık yaptıkları için neden umurlarında olsun ki? Oradan buradan vergi alıp bizim ülkemize katkı sağlayacak olan kendi vergimiz dış ülkelere "Yardım Paketi" olarak gittiği için gururlanmamız lazım

Nisan ayı faturam 149.50₺ olarak çıkartılmış (paketim 67₺) ve PDF olarak henüz görüntüleyemiyorum içeriğini, tam hazır değil fatura şu an. Online müşteri hizmetlerine bağlandım, fatura hakkında destek istedim ve sorunu aktardım. Müşteri bilgilerinize buradan erişemiyoruz, şu numarayı arayın dedi kısacası. Numarayı arıyorum, anında kapanıyor. Tam bunu yazarken adam suratıma kapatıyor. Kahrolası bir firma, rezillik yazıklar olsun. Twitter'dan yazdım, gerekli bilgileri istediler ve aktardım. Aramalarını bekliyorum. Cevap geldi; 1 - 2 Ay içerisinde toplam 3 adet nakil vermiştim. Bu nakil ücretlerini ödedim fakat bu fatura çok anlamsız. Nakil ücreti 42₺ ve benim paketim 67₺. Dolayısıyla, nakil ücreti olmuş olsaydı eğer, bana çıkacak olan fatura 109₺ idi. Gerçekten fatura detaylarını çok merak ettim şu anda.