Hiç belli olmaz değişilik olur.

şuanki günümüz durumlarına göre herhangi bir yere şikayette bulunmak istemiyorum. Korona durumları geçtikten sonra hayat normale dönünce türk telekomun müdürlüğüne gidip bizzat oradaki görevlilerle konuşmayı planlıyorum.

Ethernet kablosu ile mi bağladınız?

Belki de TürkNet 100 verebilirler oraya geçiniz.

Birazcık sert bir dille ifade etmesinden kasıtım; - "Bana söylediğiniz hızı veremiyorsunuz ve veremediğiniz hızın parasını ödüyorum." -"Kaç kere sorunum hakkında tarafınızı aramama rağmen açık bir cevap alamadım, sorunum çözüme kavuşturulmadı." gibi cümlelerdi. Farklı yerlere çekmeye çalışmanız aşırı saçma.

Mucizelere inanıyorsunuz sanırım @kivircix1 VDSL altyapı da iseniz santrale olan uzaklığınız biraz fazla olabilir. Aslında burada Türknet 75 Mbps diyerek doğru bir ölçüm yapmış alıyor. İkisi de aynı altyapıyı kullanacak olduğu için farklı hızlar vermeleri saçma olurdu zaten.

Bir kere bile başvuruda bulunmamış. Karşıdaki adam ekmeğinin peşinde gariban bir görevli. Niye kötü davranmasını istiyorsun? Ben olsam mesela görevli efendi gibi rica eden birisinin işlemini ciddiye alırdım. Senin gibi sebep yokken insanlara kötü davrananları görmezden gelirdim. Hiçte bir yaptırım uygulayamazsın müşteri temsilcisine.

Müşteri hizmetlerini arayın. Birazcık sert bir dille ifade edin. Sonuca ulaşamazsanız BTK'ya ve ŞikayetVar'a yazın.

Gayet iyi açıklamış arkadaş. Dediği gibi teorik olarak 100 Mbps alabilirsiniz fakat kopmalar yaşarsınız. Öyle isteğinize göre de port değiştireceklerini sanmıyorum ki şu aralar boş port bulmak imkansız gibi bir şey.

Türknet'te aynı altyapıyı kullanacak, değişen bir şey olmayacak.

Snr değerimin düşük olmasının nedeni modemden veye iç tesisatı yenilediğim cat6 kablodan kaynaklanmıyordur değil mi?

Sizin altyapı zaten 100 Mbit teorik olarak destekliyor. D1, D2, D3 değerleri yani SNR değerleri zaten alt sınıra yakın. 13 seviyelerinde. Siz 100 Mbit alırsanız bağlantıda kopmalar yaşarsınız. 75 Mbit gayet optimum sizin için. Bir sorun yok bence. Kutu ile olan aradaki kablolama veya mesafeden dolayı zaten sizin sınır teorik olarak 100 Mbit. Onu da alamazsınız.

Tip-7 kutusuna olan uzaklığım apartman kapısından çıktıktan sonra 5 adım

Öncelikle merhaba 29/12/2019 tarihinde Türk Telekom'a olan 16 Mbps hızındaki pakete taahhüdüm bitmişti ve TürkNet'e geçmeyi düşünüyordum (çünkü TürkNet 75 Mbps hız destekliyordu) fakat Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp altyapımı sorgulattığımda altyapınız 98 Mbit'i destekliyor dendi. Bizde peki dedik ve 100 megabitlik pakete geçiş yaptık. Yaklaşık 4 aydır kullanıyoruz fakat ekran görüntüsünde de görebileceğiniz üzere hiçbir zaman 100 megabit hızı alamadım. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, iç tesisatımı yeniledim yok abi yine de yok hiçbir zaman paketimde verilen hıza ulaşamadım. Modeminizde sıkıntı vardır dendi, altyapınızda herhangi bir sıkıntı yok dendi, ekiplerimiz geldi incelemeleri sonucu bir sıkıntı bulamadılar dendi . Sizce ne yapmalıyım, ne yapmamı tavsiye edersiniz? Hız modem arayüzündeki değerlerim normal mi? Müşteri hizmetlerini tekrar aramalı mıyım? Tekrar arayacaksam daha neler söylemeliyim? Ne söylersem daha ilgili olurlar? Son düzenleyen: Moderatör: 1 Mayıs 2020

Port değiştirmek fayda sağlamaz, mesafe aynı, cihazlar ve kablolar aynı.