Şimdi ne olacak peki? Müteahhit mi halledecek?

TurkNet kullanıcısıyım. TurkNet Türk Telekom altyapısını kullanıyor ayrıca arıza olduğu zaman Türk Telekom ilgileniyor. Yeni yapılmış bir binaya taşınıyoruz ve binanın internet hattı altyapıya bağlı değil. İlk önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum ve onlar da bulunduğum ildeki Türk Telekom Müdürlüğüne müracaat etmemi istedi. Aynı günde TurkNet'e de nakil talebi verdim ve durumu yazılı bir şekilde anlattım. Sonraki günlerde Türk Telekom'un Denizli Çınar Müdürlüğüne müracaat ettiğimde Türk Telekom'un sadece kendi abonelerinin şebeke sorunlarıyla ilgilendiğini, bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müdürlüğün yanındaki şubeye de akıl danışmaya gittiğimde bu iş ile müteahhitin ilgilenmesi gerektiğini, farklı internet sağlayıcılarının "ceremesini" Türk Telekom'un çekemeyeceğini söylediler. Bir de oradan azar işittim. Şubeden çıktıktan sonra müteahhit ile iletişime geçtim. Onlar da Türk Telekom'a müracaat etmemi istedi. Kısa bir süre sonra TurkNet müşteri hizmetleri aradı. Durumu anlattığımda Türk Telekom'un bu iş ile ilgilendiğini, TurkNet'in şebeke işlemleri ile ilgilenmediğini söylediler. 2018 yılında internet çağındayız ve şehrin göbeğinde binaya hat çekebilen kimse yok. Bu konu hakkında öneriniz nedir?

Hayır artık sizin sorumluluğunuzda, sanırım 2-3k gibi bir fiyat çıkıyordu.

Binaya hattı yapım aşamasında çekmeleri gerekirdi, müteahhit bina yapılırken başvurmalıydı.

Turknet taahhütsüz olduğu için istediğim zaman cayabiliyorum. Turkcell'e başvurursam hat ile ilgilenirler mi acaba? Aydem'e başvururken internet hizmeti verdiklerini, yan binanın adresini göstererek oradan bizim binamıza hat çekebileceklerini söylediler. Fiyatı biraz tuzlu.

Herkes topu birbirine atmış, ben bile okurken sinir oldum. Eğer iptal edebiliyorsanız TürkNet'i iptal edin ve Turkcell Superonlineye geçin derim. Sizin duruma benzer şekilde Kuzenimin de bu şekil bir anısı var. Ttnet'in bakır kablo çekmesi gerekiyor internetin bağlanması için, ancak erteleme ve yüksek ücret istemelerinden ötürü hep askıya alınıyor. Ardından Ttnet'e karşı sorunlardan ötürü ücretsiz olarak iptal isteklerini kullanıyorlar. Ve Turkcell superonline'ye başvuru yaptıklarından 2 hafta sonra 50 tl gibi uygun bir fiyata bakır kablo bağlanıyor ve sorunları Turkcell ile çözüm bulmuş oluyor. Sizin de sorununuzdan dolayı paketi iptal etme hakkınız olabilir, eğer ücretsiz iptal edebilirseniz tavsiyem Turkcell'e geçmeniz.