Msi notebook sahibiyim. Dizüstü bilgisayarımı led panelinde sorun oldu için yetkili servisi Servis Point' e gönderdim fakat 15 iş günü geçmesine rağmen ellerinde 17:3 ekranın olmadığını ve yurtdışında geldiğini söylediler bunun 2 hafta kadar süreceğini söylediler. 7.12.20013 tarihine yasa olarak 20 iş günü dolmuş oluyor. Dizüstü bilgisayarımı sanalmarketim.com dan almıştım. 20 iş günü dolarsa eğer ne gibi haklara sahip oluyorum. Para iadesi almak istiyorum. Bu konuda muhatabım Servis Point midir yoksa Sanalmarketim.com mudur? Yoksa tüketici hakem heyetine mi başvurmam gereklidir?

Onarım süreci 20 iş gününü geçtikten sonra, ürünün sıfırını talep etme yada para iadesi alma hakkın vardır.

Benim bildiğim 20 değil 30 iş günüdür o süre.

Tuketici haklari kanununa gore; tasit ve konut disindaki tum satislarda teknik destek suresi 20 is gunudur.