Yukarıdaki iki üyenin de mesajında da hatalı bilgilendirme bulunmaktadır. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Haziran 2019

Yanlış Bilgilendirme İptal etmeniz halinde cayma bedeli ödemeniz gerekiyor. Cayma bedelinin miktarı ne kadar tam olarak bilmiyorum ama çok ucuz bir şey değil.

TürkTelekom ile görüşün, Türkcell Superonline, bazı bölgelerde TürkTelekom'un alt yapısını kullanıyor belki aynı durum TürkTelekom için de geçerlidir. Ama dediğim gibi geçeceğiniz yerde TürkTelekom alt yapısı yoksa ve Türk Telekom size hizmet veremeyecekse cayma ücreti ödemeden ayrılabilirsiniz.

Çünkü yanlış bilgi. Kişi karar verirken hataya düşmemesi için o ifadeyi bıraktım.

Altyapı için en yakın TT ilçe müdürlüğüne gitmeniz gerekli. Ayrıca bina sakinleri ile gidip baskı yaparsanız daha iyi olur, daha hızlı neticeye ulaşırsınız.

Bize taşınacağımız binada sadece Turkcell Fiber altyapısı olduğu söylendi. Yani Türk Telekom altyapısı yok dediler.

En üstteki 2 arkadaş çok yanlış bilgi vermiş. İster Telekom Fiber olsun İster ADSL ister VDSL ister Superonline. Mevcut aboneliğinizi yeni taşındığınız adrese taşıyamıyorsanız yani port yoksa altyapı yoksa vb. Cayma bedelsiz olarak iptal hakkınız bulunmaktadır. Bunun için başvuru yapmanız ve dilekçe vermeniz gerekmektedir. Mevcut operatör yeni adresinizi kontrol eder ve evet bu adrese taşıma yapamıyorsanız der ve cayma bedelsiz iptal gerçekleşir. Bazen taşınmanıza bile gerek yok ben oturdugum yerde superonline adsl kullanıyordum bir gün ttelekomdan geldiler, bu bölge artık gri olarak adlandırılan bölge ve superonline a hizmet vermiyoruz diyip kabloları kesip gittiler. Giderkende operatörünüze söyleyin artık bu bölgede hizmet alamayacağınız için cayma bedelsiz iptal yapsınlar dediler superonline'da yaptı.

Neden mesajlara kızgın attığınızı anlayamadım. Port olmaması durumunda cayma bedeli ödenmeyeceğini bilmiyordum teşekkürler öncelikle bilgi için. Biz de sahip olduğumuz bilgileri aktarmak istedik. Ayrıca kesin bilgi için müşteri hizmetleri ile konuşması gerektiğini de belirtmişim.

24 ay taahhüt verdiyseniz indirimli kullandığınız tarife ücretinin indirimini geri ödersiniz. Yani 120 TL lik paketi 70 TLye kullanıyorsanız aradaki fark 50 TL x indirimli kullandığınız ay ( 7 ay) = 350 TL. Örnek verdim tabii müşteri hizmetlerini ararsanız kesin ücret verirler.

Yakın bir zamanda taşınacağız ve taşınacağımız yerde Türk Telekom altyapısı yok dediler bize sadece Turkcell Fiber altyapısı varmış. Türk Telekom'la 17 ay daha taahhütümüz var. Taşınacağımız yerde altyapı olmadığı için taahhütü iptal edersek taahhüt iptali cezası ödermiyiz?