Aynı modemi almak istiyorum. Sonuç.?

Akım korumalı priz al.

ASUS benim DSL-AC68U cihazımı DSL-AX82U ile değiştirdi.

Akım korumalı priz kullanıyorum. Türk Telekom hattında problem yokmuş cihazda problem varmış. Cihazı Servise gönderdim garantisi yok inşallah düzeltirler.

O zaman elimizden bir şey gelmiyor ne yazık ki. Keşke Asus teknik servis ücretli de olsa tamir yapsa. İnsanları iyice kullan at, bozulduysa yenisini al moduna soktular. Geçmiş olsun, selamlar.

Bir sonuç var mı. ?

Sonuç; bütün uğraşlarıma rağmen tamir edilemedi ve modem çöp oldu

5 yıl geçmediği halde benden ve diğer arkadaşlarımdan ASUS servis 1.200 - 1.350 TL yeni ürün bedeli istemişti. Yasal yollar vs bir çözüm değil hem uzun sürüyor hem de %100 kazanacağız diye bir şey yok.

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğinin "6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN GEREĞİNCE SATIŞ SONRASI HİZMET VERİLMESİ ZORUNLU OLAN TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ LİSTESİ" adlı ekindeki tablonun 8.1.4 nolu satırda Modemler/Routerler için satın alınan tarihten itibaren servisin garanti dahilinde veya haricinde hizmet etme zorunluluğu 5 yıl olarak belirlenmiştir. Yani Asus direk cihaz değişimi de yapsa, ya da onarım yapsa fakat onarılacak parçayı temin edemese bile yapabileceğiniz bir şey yok. 5 yıl dolmuş çünkü. Eğer garanti bitmiş fakat 5 yıl dolmamış olsaydı ve tamir edilemeyeceği bu ürünlerde tamir olmadığı yeni ürün verildiği şeklinde olsaydı bile tespit yapılıp ürününüzdeki arızalı parçanın maddi değeri belirlenir ve bu değer karşılığında size aynı veya misli ürün verilirdi. Özetle Asus Türkiye veya Asus Global ile falan uğraşmanız sizin için sadece çözümsüz bir vakit kaybı. Bir ihtimal incelik yaparlarsa size yeni ürün vb verebilirler ki bu ekonomik düzende hiç sanmıyorum.

Cumartesi günü elektirik gidip geldi. DSL sinyali gelmiyor. Türk Telekom hattımda problem olmadığını söyledi.

Sanmıyorum ben önce garantiye gönderdim 1.300 tl istediler. Asus ülke müdürüne ulaştım o arkadaş yardımcı oldu ve DSL AX82U hediye ettiler.

Büyük ihtimal voltaj dalgalanması sonucu elektronik komponentlerden biri yanmıştır. Toz kaynaklı kısa devrede olabilir. Laptop üzerindeki componentleri değiştirip tamir edebilen kişilere gösterebilirsiniz. Yeterli elektronik bilgisi varsa modem devre kartı üzerindeki componentleri tek tek voltaj giriş çıkışlarını kontrol edip sorunu çözebilir. Ama bilmeyen birine denk gelirseniz modemin devre kartı çöp olur. Dikkatli olmak gerekiyor. Asus servisi ile sorunu çözebilirseniz sizin için daha iyi olur. Elektronik cihazlarda kaçak akım korumalı priz kullanmayı ihmal etmeyin.

Şanslısın.

Şimdi Asus eğer ben bu ürün gamında onarım yapmıyorum şeklinde yazılı bir politikası var ise zaten malesef yine haklılar. Bu sefer 5 yılı geçmesede modemde 1 parça bozulsa dahi onarım yahut yedek parça olmadığı direk yeni ürün değişimi olduğu için doğal olarak yedek parça aslında ürünün tamamı oluyor bu tarz bozulunca onarım yoluna gidilmeyen ürünlerde. Yani yine haklılar. Çünkü devletler buna çanak tutmuş. Oysaki üreticiye bunüründe onarım yapacaksın cihetine zorlatsalar sallıyorum tespit sonucu içindeki 50 tllik bir parça bozulduysa bu parçayı garantisi bitmiş ama 5 yılı geçmemiş bir ürüne sağlamak ve onarımını yapmak zorunda olurlar. Parçayı tedarik edemezlersede 50tl parça fiyatına ürünün aynısının sıfırını yahut mislini vermek zorunda kalırlar. Sonuç olarak bir sorun durumunda onarımı yapılmayıp direk değişim yapılan ürünler garantili yıllarında tüketiciye avantajlı fakat garanti sonrasında da tüketiciye zararı oluyor gibi bir sonuç çıkarabiliriz.

ASUS ülke müdürüne nasıl ulaştın.

Merhaba konuyu tesadüfen gördüm. Geç de olsa cevaplamak istedim ki aynı durumu yaşayan arkadaşlarımıza rehber olsun. Cihaz duruyorsa son çıkan yazılımı yükleyin sorun büyük ihtimal çözülecektir. O dönemde Asus hatalı güncellemeler paylaştı. Güncellemeyi bir kaç gün içinde geri çekse de, güncellemeyi alan cihazlarda problem oldu. Aynı aşamalardan ben de geçtim kimse ilgilenmedi. En sonunda çöpe atma seviyesine gelmiştim. Güncellemenin geri çekildiğini görünce beklemeye karar verdim. Ve güncelleme ile düzelttiler. Bu sefer de 1. Port 1000 değil 100 mb gözükmeye başladı Bu derece pahalı ve kaliteli cihazda neden tamir ile uğraşan olmuyor anlamış değilim. Bu arada merlin yazılımları da Rmerl iş birliği ile gnuton adında bir kardeş tarafından dsl için editlenmeye başladı. Denemek istersen haberin olsun. Selamlar.

Benim ile ilgilenen ASUS personeli çok iyiydi yardımcı olmak istedi. Hangi şirket olursa olsun her şey karşıdaki personelin iyi niyetine kalmış.

Tavsiyeniz için teşekkür ederim, yorumu okuyunca bir heyecanla sakladığım modemi kutudan tekrar çıkarıp güncelleme yaptım fakat bir değişiklik olmadı. Kurulum yaparken telefon hattını görmüyor, hattımda hiç bir sorun yok, diğer modemle tekrar karşılaştırmalı test yaptım ama sonuç aynı, muhtemelen cihazda donanımsal bir sorun var.

Bende ararım. Umarım bana da yardım eder.

Cihaz 3 yıldan beri sabit yerinde duruyor ve arada tozu alınıyor, adaptör veya güç kısmında bir sıkıntı yok. Elektrikleri kesilen bir bölgede de oturmuyorum, başka hiç bir cihazımda voltaj kaynaklı bir sorun da yaşamadım. Anlayamadığım durum da bu zaten, hiç bir müdahalede bulunulmayan ve zorlanmamış bu pahalı cihazın, tam da 3 yıllık garanti sonrası bu sorunu yapması! Asus onarım yapmıyor, Asus Global'e de detaylı yazdım fakat Türkiye temsilcisi aynı cevaplarla geri dönüş yaptı. İstanbul'da gezmediğim yer kalmadı, kimse modemle ilgilenmiyor. Son çare yazılım ve bilişim şirketi olan bir tanıdığıma vereceğim, oranın teknisyenleri ilgilenebilir diye umut ediyorum. Bahsettiğiniz detayları da iletirim teşekkürler.

2014 yılının sonunda Asus Dsl-Ac68u sahibi oldum, bu zamana kadar sorunsuz kullandım fakat bir kaç hafta önce DSL sinyali almamaya başladı. Telekom elemanını çağırarak kabloyu ve sinyali kontrol ettirdim, sinyalin sorunsuz olduğunu öğrendim, gelen kişi modemin sorunlu olduğunu söyledi, sinyal olmadığı için hiçbir şekilde arayüze ulaşamadım. Resetledim, açtım, kapattım ama yine sonuç alamadım. Asus Türkiye ile irtibata geçtim, onlar son yazılım güncellemesini yapmamı söylediler, cep telefonu interneti üzerinden bağlayarak güncellemeyi yaptım fakat yine de bir sonuç alamadım, en sonunda cihazı Asus Türkiye servisine götürmeye karar verdim. Zor da olsa yerini buldum ve sorunu anlatıp cihazı bıraktım, iki gün sonra teslim almaya gittim ama cihazın tamamen değişmesi gerektiğini söylediler. Garanti sürem tam bir ay ile geçmişti, teknisyen arkadaşa ne yapabileceğimi sordum, sonuçta bu kadar pahalı ve üst seri bir cihazı çöpe atamazdım, kendisi Asus'un bu cihazları tamir ile uğraşmadığını tamamen değiştirdiğini söyledi. Cihazın IP alamadığını, tek yapılabilecek şeyin içinden kondansatör denilen bir parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Doğubank veya Yazıcıoğlu'nda bu işi yapabilecek yerler olduğunu söyledi. Doğubank'a gittim birkaç yere gösterdim fakat açmaya gerek olmadığını bu cihazlarda kondansatör olmadığını, bir kere bozulunca bittiğini söylediler. Asus'un tamamen format atması lazım gibi cevaplar aldım. Başından böyle bir sorun geçen biri var mı? Yazıcıoğlu ya da başka bir yerde güvenilir, bu cihazla ilgilenecek bir firma bilen var mı? Herkese çok teşekkürler. Bugün Yazıcıoğlu Hanı'nı da gezdim fakat modem deyince kimse ilgilenmiyor. Kaç yere sorunu anlattım hatırlamıyorum bile, son çare Asus Global'e de mail gönderdim. Piyasa değeri 800tl üzeri olan bu modemin 3 yıllık garantisi bittikten hemen sonra bu sorunu çıkarması ve tamir edecek kimsenin olmaması da tam bir rezillik!