Türk Telekom tarafına %70 oranda geri döneceğim gibi zaten. Diğer firmalardaki durumları aktif kullanıcılardan görmek lazım. Körü körüne Türk Telekom abonesi de olunmaz. BTK şartları ortada ama ne bir denetim var nede bir düzen var.

Aynı sorunları ben de yaşıyorum. 5 Haziran saat 09.00 da Türk Telekom ekibiyle Netspeed ekibi birlikte gelip soruna bakacak dendi. İşlerimi ona göre ayarladım fakat gelen giden olmadı. Üstelik bugün pazartesi halen çıt yok. Destek kaydı oluşturuyorum beni arayıp aynı şeyleri söyleyip kaydı kapatıyorlar.

Hocam ben de 2019 yılında geçtim Türk Telekom'dan benim herhangi bir sıkıntım olmadı.

Ben ve Netspeed önerdiklerimin %99'u Netspeed'ten çok memnunuz hocam. Dolayısıyla müşteri hizmetleri ve firmaya yönelik eleştiriler haricinde hattınız ile ilgili problemin altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu düşünürsek o konuda haklısınız lakin hangi firmaya geçerseniz geçin Telekom haricinde port değişimi yaptıramayacağınız için pek memnun kalmayacaksınız. Netspeed alternatif firmalar arasında açık ara en memnun kaldığım firmadır.

Ben sizi çok iyi anlıyorum hocam. 2018 yılı sonunda Netspeed'i lanet ederek kapattırdım, bir daha asla diyerek. Yaşadığım sorunları, müşteri hizmetleri ile ve teknik görevlilerle yaptığım konuşmaları, uzun sürelerce laf anlatmalarımı ve her şeyin sonuçsuz kalmasını, hiçbir şeyin düzelmemesini ben bilirim. Boşu boşuna 3 ayımı yok ettiler. O gün bugündür gerek bu forumda gerekse diğer forumlarda kimseye önermedim bu Netspeed denen merdiven altı internet hizmet sağlayıcısımsı firmayı. Hani ISS tavsiye konularında gelip de "müşteri hizmetleri var en azından, o yüzden Netspeed" diyenler var ya. Onlara işte laf anlatamıyoruz. Bu firmanın müşteri hizmetleri ve teknik ekibi çok kötü. O kadar kötü ki olmasa daha iyi yani, o derece. 2019 yılı başından beri Turknet VDSL'deyim. İlk açtırdığım günden bugüne kadar en ufak bir sorun yaşamadım. Ama sorun yaşayanlar da mevcut. Altyapı kalitesi çok önemli bu firmalarda. Turknet, Millenicom ve Comnet. Taahhütsüz tarafta 3 seçeneğiniz var. 3'ü de iyidir. Fakat sizde hat değerleri ve port kalitesi önemli. Bıktırmış sizi, belli oluyor. Biraz daha fazla verip bir süre Türk Telekom'dan hizmet alabilirsiniz bence biz süre.

Kablonet ile onlarca konuşma yaptım altyapı kontrolü için. Geleceği yok bölgeye. Geldiği gibi abonelik alırım hiç düşünmeden. TürkNet YAPA veya GigaFiber olsa yine TürkNet üzerinden düşünmeden abonelik alırım. TürkNet ile yine onlarca görüşme yaptım ve Türk Telekom altyapısı ile hizmet var sadece. Turkcell temsilcileri dahi geldi iş yerime saatlerce görüşme yaptık. Ancak Türk Telekom altyapısından hizmet verebiliyorlar kablosuz İnternet satın almazsam eğer. Buda yine bir risk. Bu arada Fiber sonlandırma var saha dolaplarına kadar. Bunu yazmayı unutmuşum. Dağıtımı yok. Fiber sonlandırma varken saha dolaplarına nasıl oluyor da eski tip saha dolabı çıkıyor. Fiber çekildiğini dahi gözümle gördüm neyin ne olduğunu bilirken üstelik.

Site içerisindeki apartmanlar Türkiye'de internet konusunda en avantajlı yapılar oluyor. 11 yıldır superonline kotasız fiber kullanıyorum böyle sorunları hiç yaşamadım. İnsan üzülüyor bunları görünce.

TurkNet deneyin dilerseniz. Türksat Kablonet denenebilir biraz daha tuzlu geldi bana ama şu ana kadar gördüğüm en stabil internet diyebilirim. Kesinti hiç yaşamadım bir de.

Öncelikle merhaba. Daha öncesinde açtığım konuların üzerine bir konu daha açma gereğinde bulundum. Sizlerden ricam sataşma yapacak varsa yapmasın. Konu sonrasında amacından çıkıp tartışmaya gidiyor. NetSpeed aboneliği öncesi kullandığım tek firma Türk Telekom. Türk Telekom aboneliğinde hiçbir sorun yaşamıyordum sözde genel çalışma durumları dışında. İlk önce evdeki abonelik üzerinden bahsedeyim. 2019 yılında Türk Telekom tarafından Netspeed tarafına ciddi araştırmalar sonucu geçiş sağladım. Sağladıktan sonra bu zamana kadar yaklaşık kendi çevremden 16-17 kişiyi abonesi yaptım sorun yaşamış olsam dahi. NetSpeed tarafına geçiş sonrası ne sorunları yaşadım durumuna gelirsek eğer; 1- Hat değerleri kötüleşmesi. 2- Sürekli bağlantı sorunları. 3- CRC hatalarının milyonların zirvesine çıkma durumları. 4- Yurtdışı çıkış portlarından kaynaklı olsun diğer etkenlerden kaynaklı olsun bitrate dalgalanma sorunu. 5- İnternetsiz kalma durumları (7-10 gün) olmasına rağmen sözde bağlantı var bahaneleri tüm ispatlara rağmen. 6- Anlık ve sürekli belli aralıklarda, dengesiz aralıklarda bağlantı sorunları. 7- BTK tüketici şikayeti kısmında isim kaydı bulunmaması ve ısrarla zorunlu bir alanda isim kaydı yapılmaması. 8- Açılan şikayetlerin, işlemlerim tüm ispatlara rağmen çözüme ulaşamaması. 9- Müşteri hizmetleri dışında bir muhatap bulunmaması. 10- Netspeed firması BTK şartlarına karşı duyarsız ve pasif olması. 11- Tüm ispatlara rağmen Türk Telekom'un sorun yok dönüşüyle değerlendirme yapmaları. Not: Müşteri hizmetlerinde işini ciddi anlamda mantıkla düşünerek ve değerlendirerek işlem alan çalışanlar var. Ancak NetSpeed firması bu kişilerin emeklerini görmezden geliyor. 2 yıldır açmadığım şikayet türü kalmadı. Ancak ne bir çözüm var ne de bir orta yola gitme durumu var üst birimler, yöneticiler tarafından. Evdeki NetSpeed aboneliğinde oluşan durumların üzerine bir de NetSpeed kaynaklı İnternet altyapı hız tanımlaması yok oldu. Uzun süre başka bir İSS üzerine geçiş yapamadım. Türk Telekom tarafın dahi dönüş yapamıyordum. Güç bela GIBIRNet üzerine evdeki İnterneti hız tanımlaması olmasa da geçirmeyi başardım. GıbırNet testlerini daha yapmadım. Genel olarak şu ana kadar sorun görmedim SNR sorunu dışında. Bu sorunun sebebi Türk Telekom yine. Netspeed firmasına kıyasla GıbırNet daha stabil şu an için. En azından sayfa yükleme hataları, video donma ve anlık olarak sürekli giden bir İnternet yok. İş yerimdeki durum evdeki durumla birebir aynısı. Tek farkı altyapı değerlerim geçtiğim değerlerle birebir aynı SNR dışında. SNR değerim bir yükseliyor bir düşüyor. İş yerimdeki abonelik üzerinde yine çözüm bulamıyorum. Bir bataklığa düşen birinin çırpınması sonucu daha çok kötü duruma sürüklenmesinden bir farkım yok açıkçası şu an Netspeed firmasında. NetSpeed firmasındaki müşteri hizmetlerindeki kişiler saha dolaplarının eski tip saha dolabı olduğunu söylüyor son konuşmalarında. Kullanılabilir hızın 59 Mbps olduğunu söylüyor. Sorgulamada çıkan hız ile işlem almaya kalkıyorlar açıkçası. Ancak bir tezatlık var ki NetSpeed müşteri hizmetlerinde çalışan Yavuz bey dahi kendi tespitlerinde altyapı kapasite hızının 114 Mbps olduğunu gördü. Bu değerde aktif olan paket hızım ise 75 Mbps. Paket hızı ile kapasite hızı arasında ciddi bir fark varken SNR değeri sorunun sebebini iskelet ağı ve saha dolabı olduğu noktasına değerlendirmelerle, ispatlarla vardık. Ancak Türk Telekom dönüşleri yüzünden çözüme gidilemiyor. Sessiz ve pasif kalan bir NetSpeed firması var anlayacağınız. 50 Mbps sabitleme de dahi sorun yaşıyorum gerisini siz düşünün. NetSpeed müşteri hizmetlerindeki Yavuz beyle olan ilk görüşmemdeki şikayet sebebi ve nedeni sistemlerinde kayıtlı. İkinci konuşmada devam eden sorunların üzerine düşük hızda kalmanın bir mantığı yok yine sorun var çünkü diyerek hızımı 75 Mbps hıza geri yükselttim. NetSpeed abonesi olacaksanız kumar oynamaktan farkınız yok. Deneyimimle ispatlanmış bir durumdur. Müşteri hizmetleri ile bu zamana kadar sağlıklı bir iletişim kurulması sebebiyle kaldım çözüme gidilir mantığında. Ancak gerçekten müşteri hizmetlerinin emeklerini dahi hiçe sayan bir firmadır NetSpeed. Üst birimleri gerçekten rezalet. Yönetim zaten yok. Firma haklarını ve çıkarlarını korumak ve kullanmak gibi hiçbir çabası yok. Cimer'e şikayet açarsın Türk Telekom'a gider işlem kapatılır. BTK üzerinde zaten şikayet için isim kaydı yok. Tek muhatabınız müşteri hizmetleri oluyor. Daha üzerine gitmek isterseniz THH oluyor. Bu alanda kısa vadede çözüm bulmak zor. Bugün yaptığım görüşmede 3 aylık geçiş süresi kısıtlamasının dolduğunu öğrendim. Bu bilginin üzerine Netpseed firmasına elveda diyorum. BTK şikayet sistemi üzerinde isim kaydı olan firmalar bunlardır. Bu aşağıdaki güncel değerlerim. Twitch dalgalanma sorunun bir ispatıdır aşağıdaki görsel. En iyi değerlere sahip sunucuları bulup test ettim ve hepsi bu duruma yakın sonuçlar veriyor. 1 Saat 10 dakika civarındaki test sonucudur bu görsel. Tekrar hatırlatıyorum. Türk Telekom abonesi olduğum iki abonelikte hiçbir sorun yaşamazken. İki abonelikte NetSpeed tarafına geçtiğim süreç sonrası sorun eksik olmadı. Geçiş öncesi bağlı olduğum sorunsuz portlardan sorunlu portlara aktarıldığım çok net. Port değişikliği taleplerim dahi boşa çıkıyor. Şu an aktif olarak kullandığınız İSS ve paket bilginizle beraber memnuniyet durumuzla birlikte değerlendirme yaparak yorumlarınızı bekliyorum. 2 gün içinde kesinlikle firma değiştiriyorum. Yorumlarınıza göre ciddi değerlendirme yapacağım diğer firmaları. Yoksa Türk Telekom tarafına kesinlikle geri dönüş yapacağım 50 Mbps paket için 119 TL vererek.

NetSpeed bayağı lanet bir firma, bu koronadan önce üniversitede kullanıyordum. Başta evime gelip kurmaları 2 hafta kadar sürdü ki aradığım zaman hep ilk sıradasınız size geleceğiz diyerek sonrasında teknik bir aksaklık oldu dediler. Evlere döndüğümüz zaman kapatmak için bir ton bahane sunduralar arayıp söylememe rağmen. Yok önce talep oluşturun, oluşturuyorsunuz 1 ay sonra dönüş sağlıyorlar. Tamam neyse diyorsunuz kapandı bu sefer sizden kimlikti. Kapatma talebi için dilekçesiydi bir ton şey istiyorlar o da 2 hafta sürüyor. O süre boyunca size fatura kesmeye devam ediyorlar en son kapatma talebimi dilekçe ile verdikten sonrada fatura kesmişler hem de 1 ayda 2 tane bende tüketici hakem heyetine verdim. Kısacası lanet bir firma. Neyse bu kadar bu adamlara gömdükten sonra söyleyeyim TurkNet kullanabilirsiniz ya da veganet.

Bazı kişilerde sorun çıkarıyor aynı Türknet gibi senelerdir Türk Telekom kullanıyordum iki senedir Netspeed kullanıyorum çok memnunum hiçbir zaman ciddi sorunla karşılaşmadım altyapım iyi bu arada sanırım ondan kaynaklanıyor.