Teşekkür ederim, iptal etmeye çalışacağım.

Bu konuları çok iyi bilmiyorum nedense tüketici hakem heyeti adını duyunca gözüm korkuyor. e-Devlet üzerinden tam olarak nereye başvuruyoruz? Abonelik fesih işlemleri vardı oraya mı başvuru yapıyoruz? Başvurudan sonra bize bir ücret çıkarttıklarında hangi yolu izlememiz gerekiyor?

İyi günler. D-Smart'la 24 aylık bir taahhütümüz var. 6. ayını geçirdik ve iptal ettirmek istiyorum hem vadettikleri hizmeti veremıyorlar hem de genelde hep sıkıntı çıkıyor, cayma bedeli ödememek için tüketicinin korunması kanunu 52. maddesi 4. fıkrası: "tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir." buna güveniyorum, iptal olur mu? Olursa da iptal etmek için neler yapmak gerekir?

Maalesef bu yüzden halkı dolandırıyorlar. Hiç kimse hakkını aramıyor. E-devlet arama bölümüne Tüketici Hakem Heyeti yazarsanız ilgili menüye yönlendirir. Tabi şikayet etmeden önce, bir şikayet konusunun oluşmuş olması gerekiyor. O yüzden ilk önce servis sağlayıcınız ile görüşüp, iptal talebinizi bildirmeniz ve size ne kadar yardımcı olup olmayacaklarını görmeniz gerekiyor.

Uğraştırıcı bir şey yok. E-devlet üzerinden başvurunuzu yapıp bekliyorsunuz.

Bende sana çok benzer bir durum yaşıyorum 7. aydayım Türk Telekom'da. Konu hakkında galiba tüketici hakem heyetiyle uğraşılması gerekiyor çok iyi bilmiyorum yanlış bilgi veriyorsam özür dilerim. Allah sabır versin. Ben 17 ay beklemeye karar verdim bitince kurtulacağım.