Taahhütün bitmesine 5 ay kaldı ve ne olduysa uzatmak istemediğimizi bilirdikten sonra oldu zaten. Anlamadığım şey bunca yıl bu kadar hızla giderken bir anda tüm İSS'ler bana maks 8Mbps verebileceklerini söylüyor, TTNET Saha Ekibi 12Mbps alırsınız diyor fakat TTNET bana 10 yıl 16Mbps satıyor? Konu hakkında dilekçe vs yollayacağım fakat dediğim gibi Ocak ayında sözleşmemiz bitecek, uğraşmaya değer mi?

10 yıldır TTNET kullanıcısıyız ve 16Mbps internetimiz vardı. 2 Ay önce internet gidip gelmeye başladı ve zor bela şikayetler vs ile ekip geldi. Altyapının 8Mbps gösterdiğini fakat 12Mbps desteklediğini söyledi ve modemde arıza var dedi. Konuyu uzatmadan, modemi değiştirdik ve 2 aydır 8Mbps internet kullanıyoruz. 10 yıldır gelen 16Mbps internet nasıl oldu da 8'e düştü? Her yıl arayıp "16Mbps size en ideali" diyip faturayı dayatıyorlar. Son düzenleyen: Moderatör: 3 Ekim 2018

Benim bulunduğum bölgede abone sayısı arttığı için durumu buna bağladım. Özellikle akşamları 8-11 arası internet kalitesi çok düşük oluyor. Tabi başka nedenleri de olabilir.

Dostum ne yakından ne de uzaktan bir alakası yok. Ben Ankara Kalecikteyim, 6 yıldır aboneyim. İlk bağlattığımda 25000 kişi vardı, şu an ise 10000 kişi var, ve en fazla 150 hanede internet var. Şöyle diyeyim, Kaleciği bir uçtan bir uca aheste aheste dolaşarak 45 dakikada rahat gezebilirsin. Bu kadar küçük yerde ben zannetmiyorum 10000 kişide 5000 civarı abone olduğunu

Aynı sorun bende yaşıyorum 2 ay önce internet bağlantısında kopma yaşamaya başladım sonra müşteri hizmetlerini aradım sorunu anlattım tamam dedi arıza kaydı oluşturdu. Sonra kopmalar gitti bu sefer internetin hızı 7-8 Mbps'e düştü. Bir daha aradım bu sefer hızı güncelledi tekrar kopma yaşamaya başladım. En son bir daha aradım bu sefer alt yapınızla alakalı dedi ve arıza kaydı oluşturdu. Sonra beni türk Telekom'dan bir kişi aradı ve alt yapınızdaki kabloların eski olduğunu ve yenilenene kadar 6.5 Mbps hız alabileceğimi söyledi. Şimdi 6.5Mbps hızla kullanıyorum biraz uzun oldu kusura bakmayın.

Sözleşme bitmiş olsa faturasından anlardı bence. Taahhüt bitince uçuyor fiyatlar.

Bu işin ucunu bırakmayın, gerekirse dilekçe açın her yolu deneyiniz. Belkide sözleşmeniz bitmiştir gidip sözleşmeyi yenilemenizi öneririm.

Bölgenizde abone sayısı arttığı için olabilir. Ben de eskiden 16Mbit paket kullanıyordum TTNET'ten. Sonra 6Mbit üzerinde verememeye başladılar. Durum çok can sıkıcı bir hale geldi. Öyle ki İSS değişikliğine gittim. Gerçi yine 6Mbit ama az para ödüyorum.

Yapabileceğiniz şey şu, uygun fiyat istiyorsanız, çevrede memnun olan varsa Türk Net'i veya diğer ISS'leri düşünün. Hangisi bölgede memnuniyet uyandırıyorsa, ona doğru yönelin. Her yerde, her ISS kendi altyapısını kullanmıyor... Bunun dışında "değiştirmeyeceğim" diyorsanız, o zaman arayın TTNET müşteri hizmetlerini, deyin ki "Bana 16 Mbps hızında internet paketi tanımlayın." derlerse ki desteklemiyor vs. "Altyapım bunu destekliyor, tekrar kontrol edin, daha önce de kullandım diye belirtin. Bunun üzerine de şunu isteyin, kendileri bununla uğraşır mı bilmiyorum ama 16 Mbps'nin ne kadarını alabiliyor ve kopma yaşamıyorsanız onda hız sabitlemesi isteyin. ISS'lerin böyle bir şey yapma şansı var. Eğer mırın kırın ederlerse, direkt "hızımı 12'ye sabitleyin" deyip geçin... Kendi başıma, benzeri bir durum Türk Net'e ilk geçtiğim zamanlarda olmuştu, bundan baya önceydi... ADSL kullanıyordum o zaman, hatta Türk Net'te de 7/24 müşteri hizmetleri vardı... Gecenin bir yarısı aradım adamları, dedim böyle böyle gün boyu belli aralıklarla kopma yaşıyorum, hattan yana sorun var, normal değil. Bazı basit, teknik şeyleri, klasik şeyleri sordu, durumun tekrardan hattan kaynaklı olduğunu belirttim, bina içi bağlantıların da sağlam olduğunu tekrar belirttim, kayıt açmasını istedim, kayıt açtı, iki gün civarı modemi hiç ellemedim, santralden ara ara değişiklik yaptıklarına şahit oldum gün içinde. Baya hızımı aşağı yukarı çekip, kopuyor mu, bağlantı sabit duruyor mu test ettiler. Sonra hızımı ya 12 ya 13'tü tam hatırlamıyorum, sabitlediler ve bir daha kopma sorunu yaşamadım...

Hat değerleriniz düştüğü için kopma yaşamışsınızdır, bundan dolayı hattın hızını düşürmüşler. İç tesisatın durumunu vs. kontrol edin.