Hahahah, güldüm ama sana değil dostum. İnternet hizmetini 2004-2005 yılında aldım ve 2 senedir hiçbir firmayı altyapım olduğuna inandıramadım. Şu an Millenicom kullanıyorum ve hattım bozuluyor arıza kaydı oluşturuyorum, bakım için Türk Telekom ekibi geliyor hattı düzeltip gidiyor. Daha sonra Türk Telekom'u arayıp hattımı size taşıtmak istiyorum dediğim zaman sizin altyapınız yok diyorlar. Gelen teknik ekibe sorunca sistemsel bir hata vardır dediler, gidip düzelttirmek lazımmış falan ama gitmeye üşendiğimden kaldı. Not: 2015 gibi sanırım Millenicom'a geçmiştim, ne olduysa ondan sonra oldu sanırım 2 senedir, TurkNet, Türk Telekom vs. hepsini aradım ama hepsi sizin hattınız yok dedi.

Cimer'e olayın muhatabını seçerek şikayetinizi yazın, onlar da sizi BTK'ya yönlendirecek. Bu sefer de şikayetinizi oraya üşenmeden tekrar yazın. Eğer üniversite öğrencisiyseniz şikayetinizde "Okulumda online dersler başladı ama internete bağlanamıyorum sebebi şu mağdurum" diyerek de uzatarak sebebini açıklayabilirsiniz, bu sayede BTK'dan onay almanız daha kolay olacaktır. Eğer BTK da şikayetinize onay verirse maksimum 1 haftada Telekom gelip sorununuzu hallediyor. Ülkede mekanizmalar böyle çalışıyor artık, onları da dibine kadar kullanmak lazım.

Sizin sorununuzla alakalı mı tam bilemiyorum ama başıma şöyle bir olay geldi; evimdeki 4. yılım Superonline aboneliğimdeki 3 yılımda, kapıma Superonline tanıtım ekibi gelip Superonline'a geçmeyi düşünüp düşünmeyeceğimi sordular. Şaşırdım ve "zaten Superonline kullanıyorum" dedim. Onlar da şaşırdılar çünkü sistemde görünmüyordum. Sorun için başvurdum ve adresiniz boş görünüyor düzelteceğiz dediler. Aradan biraz zaman geçince internet bağlantım gitti, aradım geldiler baktılar hala oturduğum dairede üyeliğim yok görünüyordu ve benim portumu daire boş diye başka birine bağlamışlar. Daha sonra port açacağız falan gibi bir açıklama yaptılar ve sorunum çözüldü. Sizin de portlarla ilgili bir sorun olabilir.

Boş port olayı yüzünden vatandaş 320 gün boyunca Telekom'un keyfine göre gelip port açmaya çalışmasını beklemek zorunda değil. Kaldı ki "boş port" mevzusunu da yalandan ibaret bir kılıf olarak kullanıyorlar. Çünkü şikayet etmek üzerinden zor kullanmaya kalkınca portun boşunun da dolusunun da esamesi okunmuyor.

Merhaba arkadaşlar. Evimi kiraladığım site başlıkta yazdığım gibi 2 yıllık. Fiber altyapısı olmasına rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı talebi başlatamıyorum. Benden önceki kiracı internet kullanıyordu evinde doğal olarak. Bulunduğum katta benim dairem dışında bütün daireler için başvuru başlattığımda internet altyapısı var olarak gözüküyor. TürkNet'i, Millenicom'u, Superonline'ı aradığım zaman ise TT'ye mektup göndermeniz lazım altyapı çalışması yapmaları gerektiği için deniliyor. Benden önce evde oturan adam 2 gün önce interneti kullanırken ben şu an evde internetsiz ve başvuru yapamamış bir şekilde oturuyorum. Ne yapmam lazım? Bunun çözümü illa mektup ile uğraşıp aylarca beklemek midir? Binadaki herkes interneti takır takır kullanıyor yani... Şimdiden herkese teşekkürler.

Muhtemelen port kalmamıştır mahalledeki kutuda. Sizin evden biri çıktığında mevcuttaki başvurulardan birine yönlendirmişlerdir o portu muhtemelen. Ancak şöyle bir yol izleyebilirsiniz; karşı komşunuzun evinden de başvuru için telefonla görüşebilirsiniz. Eğer komşunuzun evine internet bağlatabileceklerini söylerlerse o anda kendinizin karşı dairede oturduğunuzu, ayrımcılık yaptıklarını ve bunun tüketici haklarına aykırı olduğunu söyleyin. Tabi herşeyden önce konuşmalarınızı kaydetmenizi öneririm. Çünkü bir apartmanda bir daireye verip başka bir daireye vermemezlik yaptıklarında bu tüketici haklarında "adam kayırma, müşteri seçme" olarak görülüp suç olmuş oluyo ve şirket mahkemeye verildiğinde ceza ödemek zorunda kalabiliyorlar.

Belki boş port olmayabilir.

Fiber dediğinde FTTB ve FTTH ise portlar sana özel oluyor. VDSL ise geçmiş olsun uğraştırır.