Hocam telefonun tek ekran koruyucusunu çıkardım. Taktırıp yollarsam bi problem olur mu? Bir de kulaklığı falan saran ince jelatini attım.

Güzel düşüncelerin için çok teşekkür ederim hocam. Ayrıca ilgi ve alakan için de aynı şekilde

14 gün var diye biliyorum. Neden memnun kalmadınız?

İade ettiğiniz zaman sonucu bizimle paylaşır mısınız?

Eyvallah dostum ilgin ve alakan için çok teşekkür ederim.

Arkadaşlar dün itibari ile iadeyi yapmış bulunmaktayım. Kargo yolda şu an bugün varır. Sonuçtan haberdar olmak isteyen birkaç arkadaş vardı. Bilgilendirme amaçlı haber etmek istedim. Gelişmeleri de aktaracağımdan emin olabilirsiniz. Merhaba arkadaşlar. İade işlemlerimi aktaracağımı söylemiştim. Cihazı yolladıktan 2 gün sonra işleme alındı ve o gün içinde iade talebim kabul edildi. Hepsiburada tekrardan yanıltmadı ve tekrardan firmaya güvenim arttı. Şu an sadece bankanın parayı bana iade etmesini bekliyorum. O da 2 iş günü içerisinde gerçekleşiyormuş. Tahminimce bugün iade gerçekleşir. Açtığım konuya verdiğiniz ilgi ve alaka için teşekkür eder, esenlikler dilerim.

Sorun olmaz. İletişime geçin ve iade etmek istediğinizi, memnun kalmadığınızı söyleyin. 14 gün iade hakkınız var. Zorluk çıkarırlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin.

Abartarak söylediği için öyle anlamış olabilir miyim acaba?

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırlayıp geri gönderin sorun olmaz. SİM kart takıp takmadığınızı ne bilecekler ki zaten.

Bence Hepsiburada sıkıntı çıkaracak bir firma değil. İade şansınızı deneyin. Malum hakem heyetinde çok dosya olduğu için işler ağır işliyor aylarca sürebilir süreç. Ben olsam önce Hepsiburada'ya iade işlemi için uğraşırdım.

Müşteri hizmetleri öyle dediği için söyledim hocam

Ama arkadaş satıcısı hepsiburada olan üründen almış. Ya dostum allah aşkına ne demek kutudan ne çıkacağını nerden biliecek? Kutudan telefon çıkacak şarj aleti çıkacak kulaklık çıkacak ayrıca asıl sen boş konuşma istersen kaç yıldır Hepsiburada'dan alışveriş yapıyorum. Ayrıca SATICISI Hepsiburada olandan. İyi akşamlar.

Merhabalar. 3 gün önce Huawei P20 Pro aldım. Fakat memnun kalmadım. İade etme şansım var mı acaba?

@BlueMan23 Hocam siz biraz yanlış anlamışsınız. Ürün tam olarak gelebilir fakat bir bozukluğu, kusuru olabilirdi. Arkadaş bu cümleyi biraz abartarak söylemiş.

Aynen hocam taktırıp da yollamayı düşünüyorum fakat bugün hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Kutusu açıldıysa koşulsuz iade almıyoruz dedi.

Ben sana başından beri kimseyle muhatap olmamayı ve yalnızca iade kodu alıp göndermen gerektiğini söylüyorum Sen inatla hiçbir bilgi düzeyine sahip olmayan müşteri temsilcileri ile - hiçbir yetkisi olmayan insanlarla konuşup bilgi almaya çalıştın SIM kartı olayının da tamamen bahaneden ibaret olduğunu çok net şekilde açıkladım, ifade ettim zaten. İadeyi almış olman sevindirici, bundan sonra güvenilir sitelerden alışveriş yaptığında kimseyle muhatap olma

Hayır tabii ki yanlış anlamadım. Kesinlikle haklısın fakat dediğin firmalara min 150 km uzaklıkta yaşıyorum hocam. İmkanlarım el vermedi diyeyim.

Satıcısı Hepsiburada ise büyük ihtimal iade alacaklardır. 4 senedir internetten alışveriş için kullandığım tek site. 3-5 lira pahalı bile olsa oradan alıyorum. Yüzlerce ürün aldım hiç bir sorun çıkmadı. İnşallah size de çıkarmazlar. Rica ederim.

İnternetten aldıysanız evet.

Teşekkürler ben direkt hakem heyetine gideyim?

Fanboy mu? ortada hiçbir şey yokken sadece konuşuyorken nasıl kavga ortamı oluşturuyorsun? Akşam akşam güldürdün beni

SİM kart taktı iseniz iade genellikle kabul edilmez. Yine de şansınızı deneyebilirsiniz.

Evet taktım fakat mantığını anlayamadım hocam?

Sim kartı taksanız dahi 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. Kartı takmadan nereden bileceksiniz şebeke problemi olup olmadığını veya aramalarda hoparlörün, ahizenin çalışıp çalışmadığını. İnternetten aldığınız ürüne sim kart taksanız dahi iade etme hakkınız var. Hepsiburada'nın zorluk çıkaracağını sanmıyorum. Sitesinden iade formunu indirip doldurun ve cihazı aksesuarları, kutu ve belgeleri ile eksiksiz gönderin. Sim kart takılan cihazda kart ve IMEI eşleşir. Bir cihaza 100 kişi sim kartını taksın. İstediğiniz kadar sıfırlayın, romu tekrar yükleyin, editleyin IMEI numarası değişmediği sürece 100 kişiyi net olarak bulabilirsiniz. Saat, tarih, aynı hat kaç kere takılmış çıkarılmış vb... gibi şeylerin hepsi detaylı olarak çıkıyor.

Evet. Hepsiburadadan aldım hocam. Sorun olmaz diyorsun yani? Demek istediğim ayıplı mal gelmedi. İade şansım var mıdır onu öğrenmek istedim.

Kutuyu ne kadar eski haline benzer yaparsanız o kadar kar diyeyim. Koruyucu camının aynısını taktırın, kulaklık jelatinini sorun edeceklerini sanmıyorum.

Anladım o halde vicdanın da rahat olsun. Konuşma tarzından da iyi niyetli biri olduğun zaten çok net bir şekilde anlaşılıyor Ek olarak internet mağazacılığının maddi açıdan da oldukça avantajları var ilgili firmalara. Her ay mağaza kirası - çalışanların maaş ve sosyal güvenlik hakları ile uğraşmıyorlar. Bir zahmet iadeni kabul etsinler; bir çoğu aynı ürünü tekrar başkasına satıyor, bilinen bir gerçek. Kısacası iade kodunu aldıktan sonra anlaşmalı olduğu firma üzerinden karşı ödemeli gönderim sağlayabilirsin. Fabrika ayarlarına döndürüp göndermende fayda var. Kutu içeriği kesinlikle eksiksiz olsun, sana geldiği gibi geri gönder yani. Süreci takip ediyor olacağız, bir problem yaşatacaklarını hiç sanmıyorum. Hepsiburada.com "İade konusunda problem yaşamadığım tek firma". Gözüm kapalı alışveriş yaptığım bir mecra.

Kimseyle konuşup iletişime geçmene gerek yok. Hepsiburada üzerinden iade kodu al ve anlaşmalı kargo ile belirtilen süre içerisinde gönderim sağla ücretsiz olarak. Kısa süre içerisinde iadeni gerçekleştirirler merak etme. Hepsiburada.com bu konuda oldukça güven veren, asla problem yaratmayan bir firmadır. SIM kartı muhabbeti yüzünden kimseyi üzdüklerini duymadım, ben de SIM kartı takılmış birçok telefonu iade ettim bu yolla. SIM kartı takılması bahanesi ile iade alınmaması gibi durumlar tamamen iade almama bahaneleridir, mağazadan alınan telefonların iade sürecinde kullanılan bir caydırma yöntemidir. Ama P20 Pro gibi bir ürünü bu tip nedenlerden iade etmek bana çok etik gelmiyor yanlış anlamazsan eğer. Yani; en azından Teknosa - Mediamarkt gibi mağazalara gidip az kurcalasaydın, eline alsaydın. Firmalar da zarar ediyor bu tip iadelerden ötürü. Geçen ben de amcama Zenfone 5 önerdim ve internetten satın aldık; MediaMarkt'da göz atıp, eline almadan sipariş verme lütfen amca dedim açıkçası

Ürün ile sıkıntım yok. iPhone a geri dönmek istedim sadece

Sıfırlamak ile bu durum çözülmez. Burada aldığınız telefonun SİM kart üzerinden İMEİ eşlenmekte. Bu şekilde de telefon ikinci el statüsüne düşmekte. Bu durumda cihazın iadesinin alınması için gerçekten kusurunun olması gerekir. Sen bu telefonu verdiğinde eşleşen bir cihazı bir başkasına satamazlar. Firmalar genellikle bu iade durumlarında IMEI kontrolü yapmakta. Eğer eşleşme yok ise yasal süreç içerisinde para iadesi yapmakta. Dediğim gibi gözden kaçan veya farklı politakası olanlar da mevcut, o yüzden şansını dene diye belirttim. Fakat bir de etik açıdan düşündüğünde bu şekilde kullanılıp eşleşen cihazı satın alıp sana verdiklerinde sen bunu kabul eder miydin?

Tabii ki.

Merhaba, ben de Hepsiburada'dan aldım ama satıcısı başkaydı. İade için başvurdum, telefonu aldığım gibi kutuladım ama birkaç saatlik SIM takıldı. Sizin aldığınız satıcı Hepsiburada mıydı?

Kutu içinden tabii ki telefon çıkacak Hepsiburada gibi bir firmanın Hıyar göndermesini beklemiyorsun herhalde? Ayrıca cihazın bir sıkıntısı olduğu taktirde değişim yapmakta sıkıntı çıkarmıyorlar.

Anladım hocam çok teşekkür ederim. İlgi ve alakan için.

Bunu duymak güzel

Fabrika ayarlarına döndürme sebebi cihazdaki kalıntıları, fazlalıkları temizlemesi için. Tabi bazıları IMEI muhabbetini yok ettiğini de düşünmüş olabilir. Öyle bir durum yok elbette. Yine de burada ürünü ikinci el konumuna düşüren şey; SIM kartı takılması değil, ürünün paketinin açılıp bir başkası tarafından kullanılmış olması. Yani SIM kartı takılsın veya takılmasın o ürün zaten ikinci eldir. Yani bir ürüne SIM kartı takmadan önce; onu çoktan ikinci el kategorisine sokmuş oluyorsunuz. Etik çerçevede SIM kartı takılmadan iade edilen bir telefonun tekrar satılması da aynı şekilde doğru değildir. Daha önce de söylediğim gibi; SIM kartı yalnızca bahaneden ibarettir. Ben o kartı yuvaya takayım veya takmayın, yasal olarak zaten satamazsın. Ama kimsenin bu hususa dikkat ettiğini görmedim. Daha geçen Meber Bilişim için şikayet konusu açtım, iadeden gelen ürünü başkalarına kakalıyorlar diye.

Müşteri hizmetleri bazen boşa konuşuyor. İşe yeni girmiştir arkadaş. Veya sizi ikna etmek için uğraşıyordur.