Şöyle hocam evinize tamamen fiber olarak gelen bir bağlantı yoksa, bir telefon kutusu vs varsa, arada bakırla taşındığı kısımlarda, bakır tellerden daha iyi hız sağlayan bir fiziksel hatta bir hattı aktarabilirler. Ya da hat tanımınızda hızı sınırlayabilirler ama bunu niye yapsınlar?

Kopma gibi bağlantı sorunları yaşandığı zaman müşteri hizmetleri kullandığınız internetin hızını düşürerek sorunu çözmeye çalışıyor. Daha önce benim de başıma gelmişti, arayıp durumu belirtirseniz tekrar düzeltiyorlar diye biliyorum.

Yani hocam sizin paket tanımınızı düşürmedilerse fiziksel olarak daha düşük bir hız alabildiğiniz bir hatta aktarmış olmaları dışında aklıma bir durum gelmiyor. Millenicom'a şunu söyleyin. Şu kadar süredir şu hızda kullanıyordum, apartmanıma Telekom ekipleri gelip yeni bir abone tanımladıktan sonra hızım düştü vs vs.. Onlar ilgilenmeli siz Millenicom müşterisisiniz çünkü. TT tarafına durumu soracaklardır.

Fiber altyapı yok burada tamamen TT vdsl altyapısı var. Ben dün Millenicom'a şikayet açtığım için sıkıntım düzelsin diye 2. dediğinizi yaptılar diye düşündüm. Ama 1. dediğinizden de baya şüphelendim şimdi. Bunu Millenicom'a iletişim kurarak öğrenebilir miyim? Gerçi hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor sadece Whataspp destekten zorlayınca bir insanla görüşebiliyorum. Yarın kesinlikle bunu soracağım.

Hocam evet ISS değiştirdiğinizde xDSL numarası değişir diye düşünüyorum ama birçok yerde altyapıyı Türk Telekom sağladığı için belki de aynı kalıyordur o konuda emin değilim. Ama benim bahsettiğim konunun xDSL numaranızın değişmesiyle ilgisi yok. Benim kısaca anlatmaya çalıştığım şey sizin bağlantınızı daha kalitesiz bir tel üzerinden veriyor olabilirler bu yüzden daha düşük bir hızı destekliyor olabilir şu anda. Ama böyle bir durum yoksa yani fiziksel bir değişiklik yapılmadıysa sizin hattınızla ilgili o zaman sistem üzerinde tanımlanan hız paketinde kendileri sebebini bilmediğim bir nedenle azaltma yapmış olabilirler.

Ben bile sinir oldum. Neyse. Müşteri hizmetleriyle görüşün. Son düzenleyen: Moderatör: 12 Temmuz 2023

Devre numarası yada XDSL numarası İSS değiştiğinde değişen bir şey mi? Bilgisi olan var mı bu konu hakkında. Bu numaran Millenicom'a geçiş yaparken sormuşlardı. Şu anda sorguladım farklı bir numara. Acaba dediğiniz hat değiştirme ile alakası olan bir durum mu bu?

Dün aparmana yeni bir komşu taşındığı için internet hattı bağladılar. Daha önce de başıma gelmişti. Her zaman Telekom'dan ekip geldiğinde internet bağlama işlemi yaptıklarında internetimde 10 - 20 dakikada bir kopmalar meydana geliyor. 1 - 2 gün içerisinde geçiyor. Yine aynısı oldu. Arıza talebinde bulundum. Kullandığım ISS Millenicom. Yaptıkları modem ara yüzünde gördüğüm 99000 Kbps olan download hızımı 79869 Kbps indirmişler. Yani Speedtest 89- 90 Mbps aldığım hız şimdi 70 - 75 Mbps hızına düştü. Bu işleme sınırlama mı ne diyorlar bilmiyorum. Bunu nasıl, ne diyerek düzelttirebilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 12 Temmuz 2023

Böyle bir şey mümkün mü? nasıl değiştirecekler hattı?

Hocam siz hangi hızdaki pakete para veriyorsanız o hakkınızı arayın. Adına ne derlerse desinler, Millenicom'la görüşün onlar halletsin. Belki de Telekom ekibi apartmana yeni taşınan kişiye daha iyi olan sizin hattınızı tanımladılar ve size biraz daha düşük hız alan hattı aktardılar.