Birkaç sorundan dolayı cihazı servise yolladım ve bana geri geldiğinde mavi ekran hatası veriyordu, ana ekrana bir türlü gelemiyordum. Tekrar servise yolladım ve bu sefer değişim isteğinde bulunduk. Anakart değişti diye mail geldi, cihazı kabul etmediğimizi değişim istediğimizi belirttik. Kargodan dönüp tekrar servise gitti ve onarımın yapılıp kargoya verildiği söyleniyordu ancak ürün 2 gündür kargoda iken şu an yok yani takip no geçersiz. Ayrıca bugün MyASUS'ta kayıtlı olan cihazım gözükmüyor ve hiçbir bilgi falan da yok, müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyoruz. Değişim yaptılar desem bilgi verilirdi, onarım desem kargodan niye döndü? Anlam veremedim. Daha önce benzer bir durum yaşamış olan veya fikri olan var mı?

Hocam takip no alın demedim, eğer cihazınız kaybolduysa talep açacaklardır ve o talep numarasını alın demiştim. Mail olarak yönlendirmedilerse o zaman sıkıntı çünkü ASUS neredeyse her şeyi mail yöntemiyle yapıyor.

Müşteri hizmetleri hafta sonu çalışmazlar. Hafta içi arayın derdinizi anlatın, aynı zamanda talep açtık derler ise onlardan talep numarası isteyiniz. Bunun dışında mail ile haberleşiyorlar genelde ve mailinizi tüm kısımlar -çöp kutusu, gereksiz vb.- kontrol ederek bakın.

Anladım hocam, maalesef mail gelmedi. Yarını beklemekten başka şansım yok. Tekrar teşekkür ederim. Değişim/iade kağıdı verdiler. Cihazı almışlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor derken hafta sonunu kast etmiştim. Hafta içi olmadan zaten takip no falan alamam. Mail'de yok birkaç defa kontrol ettim. Yine de teşekkürler.