Bir süre online alışverişlere kapatın tüm kartları bakalım. Tekrar kart yenilemeyin. Ziraat şubesine gidin bence. Orada yüz yüze anlatın sorununuzu.

Hocam bayağı telefonu fabrikadan ilk çıktığı ana, yani elinize ilk geldiği ana çevirmeniz lazım. Nasıl olduğu ile ilgili pek bir bilgim yok çünkü bu zamana kadar hep bilgisayar araştırmışımdır. Ama böyle bir şeyin olduğundan eminim, hocam telefoncuya verin desem içinde cam unuturlar bir şey unuturlar telefon açılmaz kendini yapın desem yanlış işlem uygularsınız telefon açılmaz yani çok sıkıntılı bir iş. Güvendiğiniz bir kişi var mı bu işi yapabilecek tanıdığınız?

Aynen, SMS'i aynen yazdıysa kesinlikle başka numaradan gelmiştir. Ziraat Bankası şifreyi diye başlamaz. Şifreyi diye başlar. Ayrıca TikTok bir firma değil bir uygulamadır.

yaptıracağım bir şekilde peki hocam bu durumun başka banka hesaplarıma sıçrama ihtimali var mı?

Valla yeniden başvuruda bulunmuş oldum hocam ya. Telefondaki kadın ısrar etti ben de tamam dedim şu an geri iptal de edilemiyor sanırım.

Merhaba, başıma bir olay geldi sizinle paylaşmak istiyorum. Bu konuda bilgisi olanlar akıl verebilir ve nasıl bir yol izleyeceğimi anlatırlarsa içim rahatlayacak. Bundan yaklaşık 15 gün önce bir SMS geldi. O esnada il dışına gidecektim uçuşuma 2 saat vardı. Hazırlanmakla uğraştığım için çok yoğunlaşıp mesajı inceleyemedim. Mesajda, "PTT tarafından gönderilen kargonuz eksik adres nedeniyle tarafınıza ulaşamamıştır linkten adresinizi güncelleyin." yazıyordu. Tam da bu SMS gelmeden bir gün önce PTT kargom adres eksikliği nedeniyle tarafıma ulaşamadığından yeniden gönderim talep etmiştim. Bununla bağlantılı olacağını düşündüğümden aklımın üstü örtüldü ve linke girdim. Adres ekranı vardı. İsim soy isim, adres ve numara bilgilerimi girdim. Sonrasında, tarafınıza tekrar gönderim yapılması için 7 TL dağıtım ücreti ödemeniz gerekiyor tarzında bir ödeme ekranı geldi. Sorun olmaz diye düşünerek ziraat sanal kartımı girerek ödemeyi yapmaya çalıştım. Ekranda yükleniyor ibaresi döndü döndü döndü... 10 saniye sonra gözüm sitenin ismine çarptı. Yabancı bir isim yazdığını gördüğüm an duruma uyanıp ekranı kapattım direkt. Gidip kontrol ettim harcama yapılmamıştı. Hemen ziraat müşteri hizmetlerini aradım. Garanti olması açısından tüm kartlarınızı kapatalım yenileyelim dediler ve yeniledik. Buraya kadar her şey normal. İş bundan sonra ilginçleşiyor. 2 gün önceki akşam kartlarım elime ulaştı ve aktif ettim şifrelerini belirleyip. Kartlar elime geldiği günden bugüne sadece 2 gün geçti ve ben bu süreçte o kartlarla asla internet üzerinden bir alışveriş yapmadım. Sadece benzinlikten alışveriş yaptım hepsi bu. Yani bu kartları herhangi bir yere asla girmedim. Tam her şey normal derken 1 saat önce bana bir SMS geldi. SMS'i aynen yazıyorum. "şifreyi kimseyle paylaşmayın. TikTok firmasında 13.10.2023 tarihinde 16.41 tarihli 78.60 mxn tutarında harcamanız için şifre:" hadi buyur dedim. Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Harcama yapılmadığı için hangi karttan yapıldığını göremiyorum dilerseniz kartları tekrar yenileyelim dediler. Tek çözüm önerileri bu oldu. Abicim zaten yeniledik 2 gün önce geldi kartlarım elime. İnternet üzerinden harcama yapmamışım etmemişim. Arka cebimden biri gelip kartımı klonlayıp işlem mi yapmaya çalıştı yani. Bir de dikkat ederseniz para birimi mxn. Meksika pezosu yani bu da ilginç bir kısım. Diyorum ki yenileyelim yenilemesine de tekrardan böyle bir hadisenin yaşanıp yaşanmayacağını nasıl garanti edebilirsiniz? Edemeyiz diyorlar. Sorunun neden olduğunu bir türlü çözemedik. Böyle bir şey nasıl mümkün onu da anlamadım. Birileri bu konuda bana yardımcı olsun çünkü 1 saattir düşünüyorum ve işin içinden çıkamadım. Yenilenmiş kartlar, hiçbir yere bilgileri girilmemiş nasıl oluyor da harcama yapılmaya çalışılıyor. Bunun önüne ben nasıl geçeceğim kartları yenilediğim halde çözüm olmuyorsa ne yapacağım?

Bence sıkıntı Ziraat Bankası'nda. Sanal kartı da iptal etmişsinizdir diye düşünüyorum. Bir ihtimal hesap numaranızı elde ettiyse yeni kart numaranızı elde etmiş olabilir. Veyahut bir ihtimal daha, fiziksel alışveriş yaptıysanız kart bilgileri kopyalanmış olabilir. Ben sadece ihtimalleri tahmin edebilirim ama kesin bir sonuca varamam, üzgünüm. Ben de Ziraat BankKart kullanıyorum fakat bu tür olaylarla karşılaşmadım. Keylogger olması da muhtemel evet. Onu akıl edemedim ihtimalleri yazarken.

Keylogger yemişsiniz muhtemelen. Çözümü ya telefonu komple sağlam formatlamak ya da yeni telefon almak... İyi günler.

Hocam SMS Ziraat tarafından mı geldi? Yoksa başka bir numaradan mı?

Ziraat'in kendi tarafından geldi hocam. Senelerdir SMS gelen yerden geldi. Gerçekten ne yapmam gerektiğini hiç bilmiyorum. Diğer banka hesaplarıma bulaşabilir mi bu sıkıntı yoksa ziraat nezdinde mi olur?

Hocam tamam da o zaman 15 gündür bekleyip kartlarım geldikten 2 gün sonra harcama yapılmış. Eğer hepsine sızdıysa diğer banka hesaplarımdan da deneme yapabilirdi ama yapmadı. Bence daha çok ziraat nezdinde oldu gibi. Çünkü o günden beri herhangi aksi bir işlemle karşılaşmadım ne zaman ki kartlarım geldi peşine bu olay patlak verdi.

Evet var hocam. Keylogger dediğimiz şey telefonda ne kadar bilgi var ise hepsinin karşı tarafa geçmesidir. Galerinizde kimlik, kart bilgisi, ehliyet tarzı şeyler var ise hemen silin derim ama muhtemelen çok geç olacaktır. Eğer e-Devlet'iniz var ise o da gitmiştir. Yani tüm telefonunuzda ne varsa hepsi gitmiştir eğer yediyseniz.