Düz sadece f7 ye basarak deneyebilirsiniz o da olmazsa donanımsal arıza zaten.

Vatandan aldıysan çok iade edersin.

Hocam şimdi ne yapmalıyım? Kendileri iade kabul etmeyecekler anlaşılan mağazaya gidip yüz yüze konuşayım mı yoksa direkt THH'ye mi başvurayım? Ayrıca ürün ayıplı olmasa bile anladığım kadarıyla 14 gün içerisinde iade yapılıyor değil mi?

Bi kendiniz çözmeye çalışın thh ye verirseniz uzayabilir. Ayıplı ürün olmasa bile 14 gün içinde iade yapılıyor cayma deniyor buna da ama sizin ürün ayıplı.

Vallahi benim bildiğim internetten aldıysan koşulsuz iade almalılar. İstersen God of War indir oyna 14 gün fark etmez. Yeni bir yasa vardı bunu değiştiren ama 1 Ekim'den itibaren devreye giriyor o. Tüketici hakem heyetine başvurun derim.

Hala internete güvenmeyip gidip Vatan Bilgisayar'dan sistem alanlar var, yazık cidden. Geçmiş olsun hocam.

Vatan bilgisayar eskiden müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir firmaydı, Bimeks Teknosa aktifken, şimdi piyasada tekel gibi oldular, eğer uygun fiyat değilse Ütopya, Gamegaraj, Oksid bilgisayar tarzı yerlerde ister mağazadan ister online dan almak çok daha mantıklı. Birebir görüştüğünüz kişi hem bilgili oluyor hem ilgili, Vatan çalışanların çoğu bilgi sahibi olmuyor.

Hepsini yaptım hocam, şu an tüm driverlar kurulu fn + f7 ile açıldığını gördüm birkaç konuda. Denedim ama bir sonuç alamadım.

Hocam yapmayın be... siz neler yaşadınız

Evet touchpad'i açan tuş kombinasyonu fn + f2 ama benim üründe işe yaramıyor çünkü bozuk Mouse kullanıyorum sadece

O hak sadece internet üzerinden alırsan var. Fiziksel olarak alacaksan deneyip almanız gerekiyor.

İnternet üzerinden aldıysanız iade etmeleri gerek koşulsuz.

Lenovo nun touchpad i yazılım destekli değil direkt çalışması lazım zaten orada başta yanlış yapmışsınız.

Aradığım zaman bana bu kısmı belirtip iade yapamayacaklarını söylediler ''Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması,"

İnternet üzerinden satın aldım zaten.

Denedim hocam tüm fn + kombinasyonlarını

Uzaktan satış sözleşmesini at sen de orada açıkça koşulsuz olduğu belirtiliyor.

Olmadı

Ürün Acer Nitro 5

Eğer ısrar ederlerse THH'ye başvur.

Hocam benim hatam niye olsun? Firma hem ayıplı ürün gönderiyor hem de iade almıyor. Bunca hata varken ben kayıt almadığım için mi hatalı oluyorum?

THH başvurunu yap gitsin.

İyi günler arkadaşlar. 04.09.2022 - 10.45 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Acer Nitro 5 AN515-58-50CF numaralıp laptopu satın aldım. Ürün 07.09.2022 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayar FreeDOS olarak geldiği için içine Windows kurmam gerekiyordu. Windows kurulum aşamasında Touchpad'in çalışmadığını fark ederek kuruluma devam etmedim. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar mağazasına gidip durumu anlattım: Ürünün kurulum esnasında touchpad'inin çalışmadığını bu yüzden kurulumu onların yapmasını istedim. Müşteri temsilcisi kadın ise "biz kurulum yapamıyoruz, siz Windows kurarsınız touchpad hala çalışmazsa ürünü getirirsiniz biz de yetkili firma ile görüşüp iadenizi yaparız, zaten 14 gün boyunca koşulsuz iade hakkınız bulunuyor" dedi. Ben de bu yetkili hanımefendinin sözlerine uyarak gidip Windows kurdum, sürücülerin hepsinin güncel versiyonlarını kurdum fakat touchpad hala çalışmadı. Yaklaşık 1 saat önce Vatan Bilgisayar'ın müşteri temsilci numarasını (0850 222 56 56) aradım. 15 dakikalık bir bekleyişin sonunda büşra hanım'la bu konu hakkında görüştüm kendisi "ürün açıldıysa iade alamıyoruz" dedi. Ben de ona dün gittiğim mağazada yaşadığım diyalogları anlatarak mağaza ile iletişime geçmesini söyledim. Kendisi mağaza ile iletişime geçeceğini söyledi. Geri dönüş gelmeyince 15 dakika önce tekrardan aradım, sinem hanım'a durumu anlattım o da sistemden kontrol etti. Mağazanın öyle bir şey söylemediğini sisteme geçen kaydın "cihazda sorun olursa kontrol edilip servise yönlendirilir" tarzından bir şey yazdığını söyledi. Dün bana iade alırız diyen kadın bugün yalan konuşarak sisteme böyle bir açıklama yazmış. İade alamayacaklarını ürünü servise gönderip orada servisin tutacağı tutanağa göre ilerleneceğini söylediler. Sizlere tavsiyem Vatan Bilgisayar'dan ürün alırken 100 kez düşünmeniz. Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilir mi? Hem ayıplı ürün gönderiyorlar hem de yalan konuşarak iade almıyorlar. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Çözüm değil ama bazı laptoplarda FN+ESC'de açıyor dener misiniz?

Touchpad'in driverlarını indirdiniz mi ya da açılmasını sağlayan bi tuş vardır belki baktınız mı?

Aylar sonra da olsa yazmak istedim belki karşısına çıkan olur. Acer Nitro serisi aldım Windows 11 kurulumunda sadece klavye ile ilerleyebildim. Boşluk, Tab, enter ve ok tuşları ile kurulumu tamamladım. Açtıktan sonra FN+F2 yaptıktan sonra touchpad açıldı. Bende sorunlu sanmıştım hatta ilk 10 dakika kablolu bir mouse kullandım fakat kurulum bitince sorun kalmadı.

Elinizdeki ürün ayıplı bir de öyle bir şey söz konusu olamaz orada yazıyor hiç bir gerekçe göstermeksizin sizde ise ayıplı bir ürün var.

Şöyle yazıyor vatanın sitesinde Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir. Buna istinaden; ''Satın alınan elektronik ürünlerde; sim kart takılması, wifi ile network bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.''

14 gün koşulsuz iade değişim hakkınız var, böyle bir şey yapamazlar. Dedikleri şey 1 ekimden sonra.

Kayıt almaliydiniz sizin hatanız birnevi.