Arkadaşlar, ben neredeyse 2 yıldır Türk Telekom kullanıyorum ama bina yıkılınca internet kesintisi oldu ve bu sorun 6 gundur yarın yarın diye ertelendi ve 2 haftadır internet yok. Zaten internet de yavaştı. O yüzden interneti TurkNet'le degistircez, sözleşme ekim de bitiyor. Şimdi sözleşmeyi feshedersek cayma bedeli öder miyiz veya ödememek için ne yapmamız gerekiyor?

BTK ya şikayet kaydı açın. TT çağrı merkezini de arayıp şikayet kaydı bırakın. Kayıtlarınız olmadığı sürece iptal ederseniz cayma bedeli ödersiniz. Kayıtlarınızın sonucuna göre hareket edersiniz.

ISS sunacağını söylediği hizmeti sizlere veremiyorsa taahhüttünün geçerliliği yok sayılabiliyor diye biliyorum, Tüketici Hakem Heyetine başvurursanız bu durumu çözebiliyor olması gerek.