Kıskanç TT. Yediremiyor kendine TurkNet in ondan iyi olması.

Türknet sözleşmesindeki " altyapının desteklediği kadar" ibaresi bu tarz olayları bozuyormuş diye duydum ama bakalım. Şuan beklemedeyim.

Muhtemelen bu şekilde çözülür, müşteri hizmetleri hiçbir şey bilmiyor ki bunu bilsin.

Hocam verdiğiniz para karşılığında 55 almanız gerekiyor ancak altyapı sorumluları hızınızı 24'e düşürdüğünü söylüyor anladığım kadarıyla müşteri hizmetlerini arayıp sorun onlarda aynı şeyi derse THH'ye başvurun yasal olarak siz haklısınız bu durumda.

Türknet'te sıkıntı yokki, TT ekipleri santralden kısıtlıyordu. Öncesinde bahsettiğim gibi müşteri hizmetlerinden ümidim olmadığı için kuzenimin vasıtasıyla işi çözebildim. İnsanın hakkını alabilmesi için bile "bir tanıdığa" ihtiyaç duyması baya üzücü. Yasal yollardan denesem en iyi ihtimalle 1-2 hafta uğraştırırdı.

Paket fiyatları sabit ama insana koyuyor tabi alıştığının altında hizmet almak.

Kendiniz diyorsunuz hocam vaktinde 35 Mbps hız alıyordum diye şimdi hızınızı epeyce kısıtlamışlar. Ayrıca paketinizden düşük hız alıyorsunuz bu iki sebepten THH'ye başvurun.

yapıyor türk telekom böyle şeyler ben kullanırken bir güncelleme gerçekleştiricez diyordu 16mb kullanıyorken 12 mb geliyordu güncelleme sonrası hep hız 8'e düşüyordu ben bunu bildiğim için bir elim speedtestte takip ediyordum hızımı tekrardan arttırabilir misiniz diyordum? Bazılar bu şekilde daha iyi çalışıyor cart curt kopma sorunu olabilir vs. diyordu siz yükseltin diyordum yükselttiriyordum. Turknette muhattap yok müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun diye biliyorum eğer bağlabilsen telefon aracılığı ile şikayetini dile getirebilirdin.

Alıştığını geç verdiğin paranın karşılığını alamamak da koyar insana. Bence farklı servis sağlayıcılarıyla yola devam etmeyi deneyebilirsiniz.

Yaklaşık 3-4 senedir Türknet abonesiyim. Bu süre zarfında TT altyapısında sabit, sıkıntısız 35 Mbps alıyordum. Yaklaşık 1 ay önce paketi yükselterek 55 Mbps almaya başladım. Bugüne kadar hiçbir sıkıntı yoktu. Bugün internetimin gitmesi üzerine destek kaydı açtım, TT ekipleri eve geldi, kontrol falan yaptılar. En sonunda "buraya bu hız fazla " falan dediler. N'olduğunu sormam üzerine " işte senin hat 600 metreden geliyor da, yeni yönetmelik gereği en hızlıyı değil en sabiti vermemiz gerekiyor da, velhasıl senin hızı 24'e düşürdük " dediler. Kaç senedir sabit 35 aldığımı söylediğimde de "o bile fazlaymış" dediler ve gittiler. Tabiri caizse mal gibi kaldım. Bu olaya herhangi bir itiraz hakkım var mıdır? Madem veremiceksin bu hızı Türknet'e niye bu verileri veriyorsun. Bu işi müşteri hizmetlerinden halledebilir miyim yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım?

Benzeri başıma gelmişti santralden limitliyorlar, ben bir şekildeki santraldeki adamın numarasına ulaşıp eski haline çevirtmiştim.

35 parası verip 24 alıyorsan sıkıntı büyük. 8Mb az değil yani.