Geçmiş olsun hocam, şahsen her belgeyi okuyarak imzalıyorum kapıma gelen kargocunun bana uzattığı kağıda kadar

Abicim bence hakkını aramalısın. Geçen sene arkadaşıma 1 ay size olduğu gibi olması gerekenden fazla fatura geldi müşteri temsilcisiyle felan konuşmuş iade etmişlerdi. Benimde internet paketim olmsına rağmen internet kullanımı ücreti olarak 7TL kesildi aradım söyledim iade ettiler.

Ne yapılabilir ki Yusuf? Pek umudum yok ama olmazsa pazartesi bir avukatla görüşeyim.

Bürokrasi çarkları maalesef müşteriden yana dönmüyor uzun bir sürede dönmeyecek gibi. Amerika'da adamlar saçma sapan bahaneler ile üç kuruşluk avukat tutup büyük markaların açıklarını bulup dava açıyor ve güzel para kazanıyor. Ciddiyim bunu meslek haline getirmiş bir çok insan var. Bizim ülkemizde müşteri ancak çok büyük bir kitleyi arkasına alarak dava açarsa ses getirebilir ki yine kazanacağının garantisi yok. Ufacık sözleşmeye 500 madde koyup her durum için hazırlık yapıyor firmalar. Reklamı yaparken sabit bir fiyat söylüyorlar ama sözleşmede fiyatı istedikleri gibi değiştirebilecekleri yazıyor ve sen bunu imzaladığın için davacı olamıyorsun halbuki yalan/yanlış reklam yapmaktan ceza almaları gerekiyor. Halbuki sahtekarlık ortadaysa tüketici hakları senin için koşturmalı sen değil. Bu büyük firmalar davayı kaybetse bile davaları çeşitli sebepler göstererek yıllarca uzatabildikleri için hakkını alsan bile iş işten geçtikten sonra alıyorsun.

Bu laf - olan morali + 100 yaptı gerçekten Tamam, aynen öyle yapacağım. Pazartesi ola hayrola bakalım. Şöyle bir umudum var: Fiyatı zaten 1.900 TL olan cihazdan ikinci bir 1,900 küsür TL daha almaları benim için bir şans...

Arkadaşla oturuyoruz bana diyo ki kanka faturam 450 lira insaf ya dedim internetini aştın mı sms dakika yok diyo bu 450 tl nedir insaf ya SM-G925F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Direkt Tüketici Hakları'na müracaat etmek gerek. Avukatınız sizden seans parası almayacaksa o da olur. Nokta atışı başvuru yapmak lazım, nereye gitmeli öğrenmek gerek. Tüketici Hakları da bu bilgilendirmeyi yapabilir sanıyorum. Tatlı dille konuşup Telekom'a yaptıramadığım birçok şeyi küfretmeden, yerden yere vurarak defalarca hallettim. Legal hakaret cidden etkili oluyor. "O müdür buraya gelecek". Arada elçiye de zeval olabiliyor, ona biraz dikkat etmek gerek. Kim sorumluysa ona giydirilmeli.

Ben Woops İnternet Dolu kampanyasına geçmeyi düşünüyorum. Eskiden interneti çok yavaştı bu sebebten geçmiyordum. Şuanda 4.5G kullanıma girdiğine göre biraz düzelmiştir diye umuyorum.

Allah yardımcın olsun Erkan abi, umarım durumun iyidir. Yani bu ücreti ödemek sana zorluk çıkartmaz. Bu arada, şikayet ve buna benzer bir şey yapabilir misin acaba? Durum içerisinde böyle bir hakkın var mı?

Geçmiş olsun hocam. İnsanları mağdur ederek ve dolandırarak para kazanmak benim fikrimce haramdır.

Her zaman söylerim operatörlerden telefon alınmaz diye. Size bir sürü paket tanımlamışlar sorun bundan kaynaklı bence o bayideki eleman yüzünden kaynaklıdır bu. Geçmiş olsun. Sayenizde tecrübe kazanıyor insan. Büyük ihtimal tüketici hakem heyeti bu sorunu halledecektir.

Merhaba, bundan 10 ay önce Turkcell bayisinden 2 sene boyunca her ay 150 TL karşılığında LG G4 almıştım, ancak; bu mübarek fatura sahtekar Turkcell çalışanının belirttiği 150 TL'den gelmedi bir türlü, bana en az gelen fatura 250 TL oldu her defasında. Baktım olacak gibi değil (250-300 TL fatura çok geliyor, hele ki diğer operatörlerin kampanyalarını gördükçe...) bi kaç defa Turkcell bayisine gittim, netice alamadım. En son ''zararın neresinde dönersem kardır'' diyerek soyguncu kampanyasını iptal ettirdim. Zaten o dönem nakit fiyatı 1,850- 1,900 TL olan bu cihaza (LG G4) ve 500 DK konuşma, 2 GB İnternet'e 10 ayda 250 TL'den= 2,500 TL ödedim. Buna ilave olarak bir de kampanya iptali sonrası 1,923 TL daha ödeyeceğim. Yani bu cihazın bana toplam maliyeti: 4,423 TL. Tabi bu en az ödediğim meblağ, dediğim gibi, bana en az aylık 250 geliyordu. Ha, kampanyanın bitimini beklemiş olsan, buna 14 ay daha ilave edelim; 14 x 250= 3,500 + yukarıdaki ödediklerim 4,423= 7,923 TL 250 TL'den fazla gelen küsuratları da sayarsam bu 8 bin TL'yi çoktan aşıyor. El-İnsaf. Bunlar bulmuş bu işin çakallığını... Bu da cihaz kampanyası iptal sonrası 500 dakika konuşma + 2 GB soygun kampanyası: O ilavelerden de hiç haberim yok. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Nisan 2016

Yuvarlama farkı yanlış yazılmış. 1700 TL olacaktı, yanlışlıkla 0.10 TL yazmışlar. Yoksa bu hesaplamalarda hiç problem yok . Geçmiş olsun abi.

Vodafone, Avea candır

Bu durumda Turk Telekom'a geçmeyen en adi enayidir... Bilsem ki bu operatör hiç bir yerde çekmeyecek yine de pazartesi geçeceğim. Buyrun, aslında hak edilen gercek kampanyalara bir de siz göz atın; Şu 15 GB'lik kampanyaya Turkcell'den katılmış olsam; bu hesaba göre bana 400- 500 TL giydirirdi herhalde

Ders çıkarılacak olan şey faturaya ek telefon alınmaması değil hocam. Bahsi geçen ücret alınırsa faturaya ek almak oldukça mantıklı olabilir. Burdaki olay Turkcell'in ayıbı. Çıkarılacak ders de Turkcell'den uzak durmak.

Paket aşımı olan fatura o 372 TL olan. Ondan sonra Turkcell bayisine gidip sözde Akıllı Tarifeye geçmiştim ancak yine fayda etmedi. Son fatura içeriğinden de anlaşılacağı üzere ek 1 GB İnternet (9 TL) ve bir de ek 100 Dk konuşma var.

Fturaları gördükçe küfür etmemek elde değil. Paket aşımı falan yoktu değil mi abi? Tek kelime ile facia. Adil değil.

3 saattir bu sözü yapmaya çalışıyorum "Nerde var keriz, onu yakalayacağız biz." -B. Yazıcı Turkcell aynen bunu sana yapıyor. Abi senden baya para kazanmışlar. Sen bunları tazminatla alırsın.

Arkadaşlar, son ayların faturaları: Bu arada, 250 TL'den aşağı faturam gelmedi demiştim, ancak fatura tutarlarının çoğu normalden çok yüksek olunca; o 20 Şubatta ödenen 235,70 olanı gözden kaçırmışım. Bu da son faturanın içeriği: Tüketici haklarına da gitsem bir şey çıkmayacak sanırım Şu sınırsız 1 GB ile Turkcell TV+'yı anladıysam ne olayım

Usta aynı sorundan bende muzdaribim. 24 aylık sözleşme ile G2 aldım ben aldığımda 1300 TL civarıydı ama hesapladığıma göre o zaman 1608 TL ye gelicekti telefon bana 67 TL + Fatura ile anlaştım lakin bir baktım her ay benim fatura 150-160 TL den aşağı gelmiyor. Ağabey müşteri hizmetlerini arıyorum 8 ayınız kaldı iptal ettirirseniz 900 TL ödeyeceksiniz aradan 4 ay geçiyor iptal ettirirseniz 830TL ödeyeceksiniz diyor. Ben anlamadım arkadaş ne zaman iptal ettirmeye niyetlensem aynı ücreti çıkartıyorlar son ay tekrar arayacağım yine aynısını söylerlerse vay hallerine

BTK'ya şikayet ettiniz mi abi? Allah'ından bulacaklar orası kesin de, bırakmayacaksınız işin ucunu değil mi? Keşke isim ve soyadımız aynı olsaydı, ben savaşırdım onlarla.

Yargıtay, Tüketici Hakem Heyetleri'nin "Mahkeme" olmadığını kararlaştırdı. Istanbul Barosu Turkcell hakem heyeti kararına itiraz edip, üst mahkemeye götürebilir. Davayı Turkcell kazanırsa, avukat ücretlerinide sizden tahsil etmek üzere, iyi bir para alır sizden Kendimizi akıllı sanıyoruz ama. Firmanın hukuk departmanı altında, yüzlerce avukat ordusu var.

Geçmiş olsun. Turkcell tam bir soyguncudur. Ben de Turkcell kullanıcısıyım, aynı paraya çok daha fazla hizmet sunan operatörler var.

Abi bu işin peşini bırakmamak gerek. Cidden olumlu geri dönüşü olabilir. Yaka bırakmayan kullanıcı moduna girince hakkımızı alabiliyoruz ancak. O parayla da dediklerinizi yaparsınız, sonra bir teşekkür isterim.

@Yusuf Ensar Ertan, maalesef edemedim ama yarın kesin görüşürüm onlarla. Ama istersen yollayayım kimliğimi sana? Yarı yarıya kırışırız

Bunlar bu işin Prf. Doktoru olmuş. Benim gibi bir insanın hukuki işlem başlatıp sonuç elde ettiği nerede görülmüş? Zaten o bize imzalattıkları onca belgelerin içinde bizlerin hakkını koruyacak hiçbir şey yok. Yani bi nevi kanunlara da uygun olsun diye ''Turkcell beni soyabilir'' diye imza attırıyorlar. O önümüze koydukları, imzalattıkları onca belgeyi o anda kim okuyup imzalıyor? Güya okuyup öyle imzalamak istedim ancak daha 2. sayfada pes ettim @Silinen üye, inan bu fatura beni ciddi şekilde zorluyor... Bilirsin yeni kasa ve yani bir kaç soğutma ürünü aldım. Bu yeni ürünleri bütçeyi aşırı zorlayarak aldım. Yoksa, el atmışken, 2 yılı bitmiş donanımı da yükseltmek isterdim açıkçası. Mesela, Titanları satıp üstünü Turcell'in benden çaldığı bu paralarla tamamlayıp 2 x 980Ti alırdım çok rahat. neyse, sağlık olsun, yapacak bir şey yok daha

Arkadaşlar, biraz sordum- soruşturdum... ve sonra şikayet etmekten vazgeçtim. Ama Turkcell tarafından nasıl soyulduğum hakkındaki bu ve daha detaylı belge/ faturalarımı saklayıp taa-ki Türkiye'de hırsızlık yüz kızartıcı bir hal aldığı zaman; bu belgelerle birlikte davamı açacağım. Farkımız:

Soygunculuk diyorum ve başka bir şey demiyorum. Geçmiş olsun abi, yanlış anlama ama biraz ders çıkart bu olaydan. Bir daha faturaya yansıtmalı smart phone alma. Ve özellikle Turkcell asla kullanma.

@merttrkz, zaten arayıp itirazda bulundum... Ancak çeşitli bahanelerle demagoji yaptılar. Ben de tamam deyip Turkcell'e kayıtlı tüm aboneliklerim (benim adıma olan 5-6 hat var) iptal edeceğimi de söyledim, ancak nafile. Neyse boşverin, bundan sonra Turkcell anam- bacım olsun

Allah korusun sonuç olarak reddedilirseniz, en azından onların ellerini ayaklarına dolaştırmış olmak bile büyük bir haz. O karşısındakine adam muamelesi yapmayan asıl yetkiliyi tırım tırım dolaştırmak huzur veriyor. Hayırlısı abi. Bahsedilen miktar cidden çok fazla. Telefon fiyatının üstüne 500 lira binse neyse, böyle durumlarda normal fiyattan 300-500 lira fazlaya geliyor zaten. 1900 lira fatura nedir? Kaldı ki neredeyse yarısı ödenmiş zaten. Aboneliğin başlangıcından itibaren her ayın dökümünü isteyin. Neden 150 TL'yi geçmiş açıklasınlar. Parayı almaya hakları varsa, ellerinde kanıt olmalı. Telefona milyon tane ücretli oyun yüklenmiştir vs. bu tarz telefona gelen linkler yüzünden dolandırılmak mümkün. Tecrübeyle sabittir. Geri adım attırmayı başarırsanız sizden alınan o 150 TL üstü paraları bile almanız mümkün.

Merhabalar ustad. Pazartesi ilk is olarak kaymakamlik'taki tuketici hakem heyetine gidin. Sizin dosyaniza onlar baksin. Orda ardi ardina 3 tane internet paketi var bununla ilgili sikayette bulunun. Cunku ortada ciddi magduriyet var. Firmanin size verecegi firsat urunleri sizin lehinize olmalidir kendi cikarlari adina faturaya ilave yapamazlar. Gidin derdinizi anlatin onlarin yaptirim gucunu deneyin.

@xdeliruzgar hocam, açıkçası belirttiğiniz ''Tüketici Hakem Heyati''ne gidemedim. Fakat bi kaç yere sordum, bana hayli uğraşıp ve sabırla beklemem gerektiği söylendi... Ben bunun üzerine ''Allahından bulsunlar'' diyerek Türk Telekom'un yolunu tutup çok daha uygun fiyatlara Turkcell'in sunduğu hizmetin/ hizmetlerin 5, aslında daha fazla katına sahip oldum... Bu da aldığım paketin özeti: @limoon, beni keriz de yaptın ya, alacağın olsun

Abi, zorlanmanı gayet anlıyorum. Normal paraları bile ödeyemezken böyle bir miktarı ödemek insanı sıkıntıya sokar. Allah yardımcın olsun abi, fakat bir şey yapma imkanın varsa mutlaka yap. Allah kimseyi zor durumda bırakmasın, umarım bu olay çözülür. Ama yine de kendinizi üzmemeyin Erkan abi.

Geçmiş olsun abi.

Aboneliklerin sözleşmelerini ve ödediğiniz ücret için mümkünse fatura vb. birşey isteyip inceleyip hukuksal işlem başlatın. Hem tecrübe olur, bir uğraş da olur size zaman geçirirsiniz.