Merhabalar, ben Lenovo Thinkpad kullanıcısıyım. Bilgisayarım arızalanınca Garanti servise gönderdim, aslında garanti süreci devam ediyor ama daha önce arkası açıldığı için garanti dışı diyerek ücret isterler diye düşündüm ama herhangi bir şey demeden onarım sürecine başlamışlar hatta gerekli parçaların siparişleri dahi verilmiş. İnternet üzerinden takip ediyorum süreci. Bu işlemlerden önce bir fiyat verilmez miydi ya da garantinin kapsamında olup olmadığı konusunda bilgi verilmesi gerekmez miydi? Sürpriz bir fatura ile karşılaşmaktan korkuyorum açıkçası. İlk kez bir ürünü servise yolladım süreç nasıl ilerliyor? Son düzenleyen: Moderatör: 21 Mart 2022

Parça istendikten sonra para istemezler öyle olsa önce para isterler ödenirse parça sipariş ederlerdi. Bu saatten sonra istemezler isteselerde param yok kardeşim yapmasaydınız dersin. Faturası senin adınaysa da THH'ye gidip şansını denersin vs. vs.

Laptopların arkası açılması genelde garantiyi bozmuyor. Çünkü laptoplar da kasalar gibi Yükseltilebilir yapıdadırlar. Yani kişi ihtiyacı doğrultusunda müdahalelerde bulunabilir. Garanti daha çok donanım bazlı ilerler. Her HDD değiştirdiğinde veya termal macun değiştirdiğinde yetkili servise götüren görmedim. Kişi kendisi veya bir bilgisayarcıya da yaptırtabilir. Burada önemli olan donanımlara zarar vermeden dikkatli montaj yapmak ve doğru ekipmanlarla doğru şekilde söküm/takım yapılmasıdır. Bunu haricinde herhangi bir ücret gerekliliği varsa teknik servis sizi arayarak konuyu ve ödenmesi gereken miktarı aktarmak zorundadır.

Arkadaşımın yeni aldığı MSI laptopun arkasında vidada da beyaz etiket vardı ama özellikle dikkat ettim, Fabrika çıkışı sonrası müdahale edilmediği anlamına geliyor. Garantiyle ilgili bir ibare bulunmuyordu. Farz edelim HDD değiştirdim. Ama ekranımda da ölü piksel çıktı. Yani yaptığım işlemle hiç alakası olmayan bir problem yaşadığım için tüm laptopun garanti dışı kalması da saçma. Ama tabi bazı laptoplar Macbook Air gibi biraz daha kompleks ve fazla müdahale edilebilir yapıda değil. Sadece meraktan açılacak veya Upgrade yapılabilecek ürünler değil yani bazıları. Belki o nedenle garanti dışı kalmasını gerektirecek durumlar oluşabilir.

Markadan markaya değişiyor hatta markanın modelinde modeline bile değişebiliyor mesela benim laptop HP Pavilion ben açabiliyorum ama arkadaşımın envy idi açamıyordu benimki Gaming diye sanırım kesin bir şey yok yani garantiyle konuşup model verip, öğreniyorsunuz.