Hocam bu internetten olan işler zaten hep sıkıntı. Arıyorum müşteri hizmetlerini papağan gibi aynı şeyleri tekrar ediyor. Hanımefendi bana bir saat veya tarih verin diyorum. Diyor ki 3-7 iş günü. Dedim hanımefendi 1 haftada Hitler Avrupa'yı fethetti. Bunlara net olacaksın. Yoksa beklettikçe bekletiyorlar. Bu aramamda müşteri hizmetleri gece açık olmadığı için abonelik kısmına bağlandım. Açık açık söyledim. İnternet hizmetimi açın yoksa iptal edeceğim tüketici heyetine gideceğim diye. Taahhütlü paket aldım bir de ucuz oluyor diye.

Hocam bunlar sanırım insanları sinir etmek üzerine kurulu bir sisteme sahipler. Müşteri hizmetlerine bir şey de diyemiyorum çünkü o kadar sakin konuşuyorlar ve diğer operatörler gibi agresiflikten kaçınıyorlar ki suç atamıyorsunuz. Adam ekip gönderecek evime 3 gündür. Eğer kurulum ücreti talep ederlerse binanın kamera kayıtlarını alıp mahkemeye vereceğim. Kimsenin gelip gittiği yok. Sözleşmedeki sözlerini de tutmuyorlar. Kim cayma bedeli alıyor göreceğiz yarın sabah o ekip gelmezse.

Geçiş yaptım hocam TT'de iken 24 alıyordum hızı kesilme olmadı kullanıcı adı ve şifre gelecek sanırım fakat evrak işini bahane ediyorlar hala şifre falan da vermediler altyapım 100 VDSL destekliyor.

Durum ne oldu hocam sizin.

Hocam büyük ihtimalle aktivasyon işlemlerini yapıyorlar. Arada bir Müşteri Hizmetlerini yoklayın rahatsız edin açarlar.

Hocam çok sinirlendim. Şikayetvar'a yazdım. İnceleyip göndersinler ellerine direkt ulaşıyor zaten. 10 dakikalık kurulum işi için 2 gündür bekletiyorlar. 3-7 iş günü yazmışlar da arkadaşım bu nasıl iş ben sözleşme yapacağım sen benim faturamı işleteceksin ama ben 1 hafta eksik kullanıp sana tam fatura ödeyeceğim. Yok öyle yağma. Yarın öğlen 13.00'da konferansım başlıyor. İnternet hizmetim gelmezse arayıp iptal edeceğim bu kadar net.

Hocam hala kullanıyorum. Bu aralar bir yoğunluk var herhalde. Ben memlekette kullanıyorum da yeni evime de bağlatmak istedim. Benim de 2 gün oldu evrakları göndereli. Bakalım ne zaman bağlayacaklar.

Ben de şikayetvara şikayet etmeye karar verdim. Bana daha hiç aktivasyon falan gelmedi. Baktım hiç yapmıyorlar D-Smart netden devam edeceğim. Eğer yaparlar memnun kalmazsam taahhütsüz zaten sıkıntı olmaz herhalde...

Hocam bana aktivasyon yapıldığı bildirilmedi sistemde bu şekilde yazıyor. İnternet hizmetim de aktif. Fakat internetim gelmedi. Farklı bir modemim var belki problem modemdedir deyip onunla da denedim yine gelmedi. Ben Salı akşam başvurdum. Kullanıcı adı şifre bu sabah geldi. Panel şifrem de 3-4 saat önce geldi.

Ben de biraz daha bekleyip son çare şikayetvara yazmayı düşünüyorum sıkıntı olursa. Sizinde umarım hemen hallolur internetiniz.

Hocam aktivasyon da yapılmış fakat hala internet hizmetim açılmadı. Müşteri hizmetleri 3 kere modemin doğru bağlantı yapıldığını doğruladı fakat hala hizmet alamıyorum.

Hocam yan apartmanda arkadaşım Türknet bağlattı sıfırdan evinde kablo bile çekilmemişti 2 günde interneti geldi ben hali hazırda internetim varken geçtim 3 gündür internetsizim. Müşteri hizmetleri TTNET'ten bir tık daha iyi denebiliyor önlerine kağıt koymuşlar herhalde birkaç tane soru soruyor. Artık kaç gün sonra yaparlarsa aktivasyonu bekleyeceğiz.

Telefon babamın numarasını vermiştim hocam ne gelişme var bilmiyorum. Ne yaptılar sizin interneti hallettiler mi?

Evrakları falan nasıl halleriniz acaba?

İstanbuldayız sıkıntı ondan herhalde. Veya dsmart net den geçiş yapıyoruz onunla alakalı bir sıkıntı var.

8 Mart pazartesi günü D-Smart Net'ten Millenicom'a geçiş yapmak için başvurduk. O günün akşamına doğru Teknofix'ten çalışan geldi, evrakları imzalattı ve modemi verdi. Daha sonra mesajla başvurunuzda son aşamaya gelinmiştir şeklinde takip otomasyonu geldi. Fakat 3 gündür bir hareket yok, bu durumu yaşayan var mı? Tahmini ne zaman internet geçiş yapar? Dosya Ekleri 20210311_234756. png 45,2 KB · Görüntüleme: 132 Son düzenleyen: Moderatör: 12 Mart 2021

@Daimaozi hocam bugün aradılar kurulumda problem olmuş. Ekip gönderecekler. Gün içerisinde kullanmaya başlayabileceğim. Sizi de bilgilendirdiler mi?

Size aktivasyonun yapıldığını nasıl bildirdiler hocam ve ne kadar sürdü?

Bak bu olabilir e devlet üzerinden devam eden hizmetlere bakarmısın devam ediyor ise belki o yüzdendir devam ediyor diye. Zaten kimse müşteri kaçırmak istemez neden kasten ve istiyerek gelmesinler ki bir sorun veya dedigin gibi nakil de iptalde sorun vardır.

Umarım en kısa sürede hallederler hocam. Aslında geçişte çok kısa sürer ama söyledikleri gibi evrak ellerine ulaşmadıysa veya problem varsa açılmaması normal.

Hocam sanırım bana olanın aynısı size de oldu. Bana da kullanıcı adı ve şifre göndermişlerdi. Fakat modeme DSL gelmiyordu. Daha önceki hizmetim ADSL olduğundan dolayı port bağlantım yapılmamıştı. Servisin gelmesini beklemiştim. Yeni evime bağlandı bu arada. Siz de benim gibi sıfırdan mı bağlattınız yoksa geçiş mi yaptınız? Geçiş yaptıysanız 5 dakika kesilir internet sadece. Ben genel olarak ilk bağlama süreci dışında Millenicom'dan aldığım hizmetten gayet memnunum. 35/6 paket aldım hızları düzgün alıyorum. Memlekette 35/6 pakette 45/8 civarında veriyorlar hatta. O kadar iyi. Sizin altyapınız nasıldır bilemem.

Biz de pazartesi başvurduk kullanıcı adı ve şifre daha gelmedi. Bağlantı son aşamadadır yazıyor hala...

Ben Batman da yaşıyorum akşam saat 7-8 gibi konuştuk sonraki gün saat öğlen 11 de gelip panoda ilemleri yaptılar aynı şekil modem içinde, ayrıca Vodafone kullanıcısıydım iptal işlemlerindede yardımcı oldular önceden 120-130 ping alıyordum internet ağır yüklü iken evde 12 cihaz bağlı olabiliyor arada şuan 70 üzeri çıkmıyor normal 20-30. Ama diğer büyük kentlerde yoğunluk nedeniyle aynı hizmet verebileceklerini sanmıyorum.

Hocam bana da internet hizmetiniz açılmıştır lütfen modem kurulumunuzu yapınız diye mesaj geldi ama aktivasyonu yapmadıkları için internetim açılmadı. Ne zaman gelecek diye sorduğumda tahmini 3 gün içerisinde açılır diyorlar 3 gündür. Fiber aldım problem yaşayacağımı düşünmüyorum ama sürecin uzaması biraz sinirlerimi bozmuyor değil.

İnşallah gelirler hocam sizin iş de karışık.

Hocam hala kullanıyor musunuz bende yeni evrakları gönderdim başvuralı 3 gün oldu.

Bekleyelim bakalım hocam uzun yıllardır TT kullanıyordum taahhüt bitince direkt başvurayım dedim. Müşteri hizmetleri çok garip öğlen arıyorum internet aktif diyor kullanıcı adı şifre falan gelmedi evde değildim akşam baktım eski hızım da aradım aktif değil diyor evrak eksik diyor evrakları eksiksiz gönderdim daha kullanmaya başlamadan soğudum

İnşallah hocam bakalım bir süre daha bekleyeceğim artık bağlansın yeter ki.

Valla sarımsı ince bir kağıtlar getirdi baya sayfa imzalamıştık.

Şans işi demek ki bizimde 3 gün oldu imzalayalım daha bir şey yok.

Valla bizde kapıya o kadar erken geldiler ki daha ilk internet kapanmamıştı evdekiler daha iptal olmadan neden değiştirdiniz v. s demişti.

İnşallah hocam bekliyoruz.

Yok hocam sanırım ben 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanıp kapattıracağım. Ekip ne zaman gelecek diyorum müşteri temsilcisiyle görüşün diyorlar. Müşteri temsilcisini arıyorum ekibe yönlendiriyor. O ona o da diğerine yönlendiriyor. Bugün kuzenimi merkez binaya gönderdim İstanbul'da yaşıyor. Ona da ekibi evine gönderdik evde yoktu demişler. Telefondaki internetim çekmiyor diye balkonda duruyorum ekip gelse görmeme ihtimalim yok. Sürekli dışarıyı izledim bugün dertli dertli. Her gelen arabaya seslendim internet kurulumu için mi geldiniz diye. Bazıları kargo aracıymış yukarıdan anlaşılmıyor. Sanırım bu Millenicom milletten 1000 TL 1000 TL cayma bedeli koparmak için eziyet ediyor. Superonline altyapısı kullanıyorum teknik olarak onların gelmesi gerek. Turkcell şubesine gittim. Evin hemen karşısında. Dedi ki ekip burada. Hemen iptal edin eve gidip bağlayalım. Belki açarlar diye yok dedim adamlara. Gelmedi kimse. Bu online çalışan internet sağlayıcılarıyla doğru dürüst temasa geçip hizmet alan az zaten. 3 gündür internetim yok yarın konferansım var ve katılamayacağım. Telefonuma da 150 lira fatura gelecek. Müşteri hizmetlerine de bir şey demiyorum. Adamların yapabileceği bir şey yok. Ne yapıyorsa o interneti bağlayan ekip yapıyor. 2 gündür arıyorum müşteri hizmetlerini diyor ki beyefendi gün içerisinde internetinizi bağlamaya ekip gelecek. Hani nerede? Ya müşteri hizmetleri yalan söylüyor ya da ekip gerçekten geliyor ve ne hikmetse hiç çıkmadığım evde beni bulamıyor. Bir daha internet üzerinden bir işe kalkışırsam ne olayım.