Bu durumda ASUS'un genel merkezine yazın. Galiba okuduğum haber Samsung idi. Aynen bu durum gibi, Türkiye servisi ilgilenmemiş, yaşayan kiş de Samsung Kore'ye yazmış, öyle çözülmüştü.

ASUS BW-16D1HT marka bluray sürücüm var. Geçen sürücüleri güncellerken, acaba yeni Firmware var mı diye baktım. Aldığımdan beri hiç bakmamıştım. ASUS'un resmi sitesinden baktım ve sürücüm ile birebir aynı isimli linke girdim. 2019 tarihli v3.10 bir Firmware olduğunu gördüm ve indirdim. BW-16D1HT Sürücüler & Araçlar | Optik Sürücü & Depolama | ASUS Türkiye Bakınız adı birebir aynı. Herhangi bir fark yok. Firmware exe dosyasını çalıştırdım ve 1.01 sürümünü 3.10'a güncelledi. Lakin sürücüye bir disk taktığımda hiçbir hareket yok. Sonra araştırınca BluRay oynatıcıda değişiklik yapmışlar ve bu güncellenmiş bir versiyonmuş. Bunu başka forumlardan öğrendim. Yani uymuyor! Ama model adında hiçbir değişikliğe gitmemişler, üstelik sürücüyü de atabildi. Resmi sitede hiçbir uyarı yok. Hadi neyse dedim ve ASUS destek'ten durumu anlatıp 1.01 Firmware'i göndermelerini istedim. Ürün adında hiçbir değişiklik yapmadan böyle bir şey yapmalarının kendi hataları olduğunu, en azından eski Firmware'i vermelerini istedim. Linkte ki neyse odur diye tuhaf bir cevap geldi. Ben o linke kayıtlı ürünümden gittim. Yani satın aldığım ürünü kaydetmişim, kayıtlı ürünlerime gidip linke tıkladığımda beni yeni versiyon Bluray'e gönderiyor. Hiç değilse ürün isminin sonu "new" N gibi bir kod ekleyin. Ya da beni o linke hiç göndermeyin. Bu ürün satılmamaktadır yazın. Kayıtlı üründen gidiyorum, birebir aynı isimli ürün çıkıyor ve çıkan Firmware ürünü bozuyor. Şöyle düşünün; anakartınızı değiştiriyorlar ama isim aynı, linki aynı ve siz BIOS indirip yüklüyorsunuz ve anakart uçuyor. Ne yaparsınız? Eksi Firmware'i vermek 1 dakikalarınız almaz ve vermiyorlar. Şimdi ne yapayım ben?

Sevgili DJ, öncelikle DivXPlanet'in efsane isimlerinden birini tekrar görmek ne güzel... Bu cevabı veren ASUS Türkiye mi? Bu tip bir olay galiba donanımhaber'de okumuştum, genel merkeze mail durumu çözmüştü.

Öyle yapacağım galiba ama bu saatten sonra Asus benim için bitmiştir.. Genel merkez ile iş çözdükten sonra Asus Türkiye ne işe yarar. Ama şikayetvar'da biraz sıkıştırayım, biraz adları çıksın. Biraz burunları sürtsün.

Teşekkürler ☺ Evet gelen maili ismi saklayarak veriyorum; Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebiniz için teşekkür ederiz. Ürünün desteklenen sürücüleri aşağıdaki gibidir. BW-16D1HT Sürücüler & Araçlar | Optik Sürücü & Depolama | ASUS Türkiye ASUS BW-16D1HT - ultra-fast 16X Blu-ray burner with M-DISC support for lifetime data backup, double disc encryption security and BDXL format support. www.asus.com Link dışında farklı bir sürücü desteğinin olmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ASUS Türkiye, Müşteri Hizmetleri Şimdi benden bir daha nasıl Asus ürünü satın almamı beklerler? Almam ki. Küçücük bi firmware için dahi yardımcı olmayan bir firmaya nasıl güvenebilirim