Müşteri hizmetlerine durumu belirttin mi?

Abonelik İşlemleri ve Teknik Destek TurkNet TurkNet abonelik işlemleri ile ilgili sorularınız ve teknik desteğe ihtiyaç duyduğunuz konular için sayfamıza göz atın. turk. net

0212 703 43 71 şikayet çağrı merkezi canlı değil mi?

Yaklaşık 5 gündür telefon ile gezinirken Internet bağlantısının koptuğunu ama bunun normal bir kopma değil de bağlı gözüküp veri akışının olmaması olduğunu fark ettim. Ve bir çözümünü bulamadım, telefonda kablosuz ayarını açıp kapatınca 1-2 dakikalığına düzeliyor ve yine bağlantı kopuyor. Ve fark ettim ki Internet ışığı kısa aralıklarla yanıp sönüyor ve aynı anda WPS/WLAN ışığı da yanıp sönüyor. Ama PC'de herhangi bir sorun olmuyor, internet maksimum hızda (paket 16 MBps ve ben 3-4 cihaz bağlıyken bile 13-14+ alıyorum, kimse olmazsa rahat 15.) seyir ediyor. Bunu nasıl düzeltebilirim? Modem ayarlarımda DNS veya IP değişikliği yok, klasik 192 ile başlayan IP kullanıyorum.

Evet, mümkünse kablolu bir bağlantı ile hız testi yapmamı istediler. Ben de kablolu bağlantıda sorun olmadığını, sadece kablosuzda sorun olduğunu mail aracılığıyla bildirdim. Çünkü TurkNet'in harika müşteri desteği sadece mail ile döndü bana.

Evin disindaki kabloya ulasabilirsen oraya bak derim kablolar buyuk ihtimal birbirine surtusuyor bu nedenle kopma oluyordur bir bant yardimi ile veya baska turlu dene basima geldi ben cikip yaptim Kutuya bak yani

Hocam işte anca arıza kaydı bırakılıyor. Canlı bir destek yok.