Benim kablolu kablosuz farketmiyor sürekli hız değişimleri yaşıyorum. Sürekli derken, 50 mpbs kullanıyorum. Arada bir 40 43 mpbs çıkıyor, maksimum 1 dk sonra tekrar 1 mpbs 4 mpbs 10 mpbs öyle dolanıp duruyor. Ve ben 1.5 aydır kullanmadığım internete Tivibu ile birlikte 130 TL ücret verdim. Sorun düzelmezse yine gelecek ay bir 130 TL daha vereceğim. İçler acısı bir durum. Yıl 2017. 8 ya da 10 sene önce bu sorunları yaşasak bu kadar üzülmedim. Sorunumun ne olduğunu bile bilmiyorum. Hizmet budur. Ayrıca modemlik bi durum da söz konusu değildir kesin. Değiştireceğim ama yine sorun devam edecek. Kendi kendine ne zaman düzeltirse artık. Gerçekten rezil bir durum.

Konuyu güncellemek istiyorum. Şuan aynı sorunu ben de yaşamaya başladım ilk başta kullanın sıkıntım pc kaynaklı sanıyordum pc sorununu tam teşekküllü çözemesem de hallettim. Dediğiniz gibi upload ve ping değerim falan gayet normal ama download hızım 1 ila 35 arası gidip geliyor ve daha şimdi 750 kilobyte çıktı.. Her zaman ki gibi Türk Telekom suçu kabul etmiyor ve teknik destek gelmiyor oyalatıyor tam bir rezalet. Buraya gelecekler ve aynı cümleyi diyecekler bizde normal gözüküyor. Anlık saniye dakika farklarla yaptığım bütün test sonuçları farklı değer gösterdi. Üniversite sınavına hazırlanıyorum mezunum tek kaynağım internet ve 144p video donuyor. Modem firması diyorlar klasik ama modemin de bozuk olduğunu sanmıyorum reset attım ama değişen hiçbir şey olmadı. Konu acaba çözüme ulaştı mı sayın sosyalciler?

Gönderme Hızıİndirme HızıMevcut Veri Oranı 409551197Maximum Veri Oranı 3933696214INP 03.5ÇaprazONONHat Zayıflaması 2011.7Hatalar 00Gecikme 08Alım Gücü 9.114.5 U0U1U2D1D2D3Hat Zayıflaması N/A2031.111.724.235.6Sinyal Zayıflaması N/A19.833.311.523.935.5SNR Margin N/A30.230.41514.914.9Alım Gücü N/A5.86.312.47.77 Sizce bu hat değerlerinde bir problem var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 10 Aralık 2020

Yapacak bir şey kaldığını sanmıyorum. Dava açacağını filan söyleyebilirsin. Farklı müşteri temsilcileri ile konuşmayı dene. Biri seni anlayacaktır diye umuyorum.

Maalesef 2 seneye imza attık Türktelekom'a. 1 sene daha burdayım. 0.20 mpbs nedir 90 TL ver, 50 mpbs kadar internet veriyoruz. 0.20 de verebiliriz ama 50 mpbs e kadar.

1 Senedir aynı evde ikamet etmekteyim. 50 Mbps Türk Telekom internet paketi kullanıyorum. 1 senedir hiçbir problemim olmamasına rağmen son 1 aydır çektiğim sıkıntı ve kimsenin bir çözüm üretememesi beni gerçekten bezdirdi artık. Son 1 aydır download hızım sürekli anlık dakikalık olarak değişmekte. 0, 20 Mbps ve 45 Mbps arasında inanılmaz şekilde düşüp artıyor. Bu interneti kullanılmaz hale getiriyor. ( Daha çok 2 Mbps 7 Mbps arası kullanım imkanı sağlıyor. ) Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda klasik cevapları aldım. Hızımda sorun olmadığını, 51 Mbps'su an alabildiğimi, ev altyapısı için bir elektrikçi ile görüşmemi, ayrıca modem için de görüşmemi söylediler. Bunun üzerine kutudan modeme kablo çektirdim. Modem firmasıyla görüşüp güncellemesini aldım. Sorunum halen devam ediyor, çözüm gelmedi. Eve 11 TL ücret karşılığında Türk Telekom ekibi çağırdım detaylı olarak bilgi almak ve sorunun tam olarak ne kaynaklı olduğunu öğrenebilmek için. Yalnız ilk talebim benim onayım dışında iptal edildi ve gelen giden olmadı. 2. kez talep oluşturdum ve gün içinde ekipten birisi aradı sorunumun ne olduğunu sordu. Anlatmaya çalıştım ama tamam tamam deyip kapatmaya yönlenirken eve gelmeyecek misiniz diye sordum. Ne için geleceğiz kardeşim dedi, ben de sorunum var bir bakıp incelemenizi istiyorum dedim. Uff pufftan sonra tamam geleceğiz dedi kapattı. Dakika geçmeden tekrar aradı adresimi sordu söyledim geldi ardından. İçeri girdi bilmiş bilmiş bakındı bağıra bağıra konuşuyor bir de. Telefondan çıkardı hat değerlerini gösterdi 50 Mbps alıyorsun işte dedi ben adama izah edemeden durumu birilerini aradı al bununla konuş dedi. Konuştum ona anlattım sorun yok mok dediler kapattılar telefonu. Adama gözü önünde gösteriyorum 1 aydır kullanamıyorum interneti 0, 20 Mbps anlık da değişiyor diyorum, adam ben de TTNET kullanıcısıyım ben de böyle kullanıyorum bazen deyip kendi kendine düzelmesini bekleyeceksin deyip çıktı gitti evden. Dayak yemediğim için şanslıyım. Dün Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim Isparta'da. Network bilişime yönlendirdiler. Oraya gittim tekrardan bir kontrol etti. Yoğunluktan olabilir dedi. Yağmur yağdı etti ondan olabilir dedi. Eve git düzelmezse bir reset at modeme dedi. Eve gittim sorunum halen devam ediyordu. Ne yapacağım hakkında bilgi fikrim kalmadı. En son çare Tivibu bağlatmıştım eve, eski modemimi götürmüşlerdi. Onu talep edip, bir de modem değiştirmeyi düşünüyorum. Sizce ne yapmam gerek böyle durumlarda. Gerçekten kendi kendine düzelmesini mi beklemek zorundayım? Hat değerlerim ve hızımda yaşadığım sorun ile ilgili görsel paylaşacağım. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Aralık 2020

Farklı bir modem ile denemeyi deneyin. Kablosuz ile bağlanıyorsanız, kablo ile deneyin. Bende de böyle durum oldu. Başka bir modem ile deneyeceğim. Öncesinde kablosuzda sorun vardı, şimdi kablo ile de sorun olmaya başladı. Büyük ihtimal modemden. Bakacağız artık.

Bir bilgisayarcı çağır o denesin başka modemle falan. Sizde modem yoksa. Sorunu bulmak önemli önce. Belki hattan kaynaklanmıyordur haklılardır ama 130 TL'de çokmuş. Türknet öneririm. AKN'yi de kaldırdılar.

Modemi denedim çözülmedi. Sorun modemde değilmiş, Müşteri hizmetlerini aradık 75 Mbit alıyorsunuz diyor, biz de alamıyoruz dedik, konuşurken bir daha test ettik alamadık. DNS falan değiştirttiler ama olmadı. Sonra santral için arıza kaydı bıraktılar, 48 saat içinde döneceklermiş bakalım. Siz de arayıp söyleyin tehdit edin ayrılacağım diye. Ama kendi müşterilerine böyle davranmak da nedir, ben telefonda anlattığım halde arıza kaydı bıraktılar. Bir de TT kendi müşterilerinin sorununu daha çabuk çözüyormuş gibi şeyler duyuyordum etraftan, nasıl hizmet bu. Türknet'i arayıp sorun bence, ayrılma cezası olarak 120 lirasına kadar ödüyordu en son.