Altyapı değişikliği varsa uzun sürebiliyor. 2 yıl boyunca kullanamayan da olmuştu tam hızını. Altyapılar, ülkemizde biraz yavaş yenileniyor maalesef. Altyapı değişikliği olup olmadığını sorun, büyük ihtimal vardır. Eğer yoksa sorunun neyden kaynaklandığını sormanı tavsiye ederim.

Teşekkür ederim. Dediğin gibi sadece tahmini süre veriyorlar. İlk verdikleri tarih 26 Eylül 2021. Çözüm günü geldiğinde 3 gün ileri atıyorlar. Rivayete göre şimdide çözüm tarihini 6 Aralık 2021 olarak veriyorlar tabi inanırsan.

@meraklinet artık Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip vaat edilen hızı veremediklerini söyleyeceksin. Aldığın hız, paketteki hızın %75'in altındaysa git şikayet et.

TT'yi beklemekten başka çare yok gibi duruyor. Kablolara hasar geldiyse kablolar yenilenecek ama bunlar o kadar düşündüğümüz gibi hızlı olmuyor. İzni var, çalışma planlaması var. TT müşteri hizmetlerini arayarak tahmini zaman isteyebilirsin ama büyük ihtimal o zamanda olmayacaktır. Bölgede kullanım yoğunsa daha hızlı olunacaktır.

Merhaba yaklaşık 75 gündür bulunduğum bölgede altyapı kaynaklı genel arıza var denilerek almam gereken hız sunulamıyor. Türk Telekom'u aradığımda sorun çözümü için işlemlerin devam ettiği söyleniyor ama artık inanmıyorum. 75 gündür Türk Telekom bulunduğum bölgede saha ekipleri inceleme vs. yapmadı. Nereye başvurursam gerçekten işleme başlarlar. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşan arkadaşlar var mı?

2 Ay önce bulunduğum bölgede asfalt çalışmaları yapılıp telefon kabloları, internet kabloları yer altına alındı. Bu sırada kabloya zarar verilmiş. Bundan dolayı almam gereken hızı alamıyorum. Arıza çözüm sürecini hızlandırmak için nereye başvurmalıyım?