Dediğim taahhütüm 4 Eylül 2018'de başladı ve 4 Eylül 2020'ye kadar taahhütüm var. Bende taahhütüm biteceği için müşteri hizmetleri arayıp taahhütüm bittiğinde iptal etmek istediğimi söyledim. Yani yeni bir sözleşme yapmıyacağımı/yenilemeyeceğimi söyledim. Bu internet faturası üzerine bir telefon aldığım için eğer iptal edersem bu telefonun faturası direk peşin olarak isteyeceklerini söylediler. Bunun içinde iptal etmemem gerektiğini söyledi müşter hizmetlerindeki arkadaş.

Fatura içeriğinde ne var peki? 93 TL'lik fark son taksit mi oluyor? Cihazı ne zaman aldınız taahhütten ne kadar süre artıyor yani? 1-2 ay gibi bir süre kaldıysa peşin ödeyin, fazla ise ödeyecek durumda değilseniz bulunduğunuz yerde TT Ofis veya Müdürlüğüne giderek durumunuzu bildirin. Taahhüt sonunda kalan miktarı isterseniz banka aracılığıyla taksitli ödemeye devam edebilirsiniz.

Mevcut kullandığınız internet hakkında, bildiğiniz ve kullandığınız son taahhüt bilgileri nedir? Abonelik sizin adınıza mı? Abonelik ailenizden başkasına ait ise telefon ile onay alınmış olabilir. Abonelik sahibinin onayı olmadan herhangi bir şekilde uzatamazlar. Cayma haklarınız, ve bilgiler için son taahhüt bilgilerinizi paylaşın.

Türk Telekom pişmanlıktır.

Hocam yeni fatura olduğu için ayrıntıları gözükmüyor. Cihazı 12 ay taksitle almıştım taahhütümün bitişi ile 6 ayını ödemiş oluyorum. Geri kalan 6 ay 1300 TL civarı bir fiyata geliyor.

Tam olarak durumunuzu belirtirseniz yardımcı olmaya çalışayım aynı şekilde.

Nasıl? Telefon değil ki bu. Sabit internet.

Normalde 2017 sonunda başlayıp 2019 sonunda bitiyordu. Şimdi 2021 sonuna ertelendi.

Nakil işleminizi tamamladıktan sonra üst pakete geçiş yapabilirsiniz. Benim için önemli olan kısım taahhüt kısmı ile ilgili sorunuz hakkında ise; taahhüt süreniz uzamaz. Mevcut tarihiniz neyse o tarihe kadar taahhüt'lü olarak kullanırsınız.

İşyerinde TürkNet evde ise Türk Telekom kullanıyorum. İkisinde de sorun yaşamadım. Ailem Türk Telekom kullanıyor akşamları yavaşlık oluyor internetlerinde. Arkadaşım Vodafone kullanıyordu sıkıntılardan dolayı TürkNet'e geçti. Bu liste uzaaaar gider. Sizin sorun yaşadığınız ISS ile ben. Benim sorun yaşadığım ISS ile siz sorun yaşayacaksınız diye bir şey yok. Bu daha çok bulunduğunuz bölge/altyapı/yoğunluk üçgeniyle alakalı bir durum. Sorunsuz olan hiç bir firma yok.

Türk Telekom kullandım, Milenni kullandım, Vodafone kullandım, Net Speed kullandım, TürkNet kullandım aralarından pişman olduğum bir Türk Telekom var.

Hocam biz TT 16 MBPS ADSL pakedini kullanıyoruz ve 2021 Kasım'a kadar taahütümüz var. Yakında başka bir eve taşınacağız ve orada 50 MBSP VDSL2 altyapısının olduğunu öğrendim. Eğer pakedimi yükseltip 35 MBPS VDSL HiperNET pakedine geçsem taahütüm ilerler mi yoksa yine 2021 Kasım'a kadar mı olur taahütüm? Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Nasıl yaptın? Olay neydi.

Kullandığınız paket nedir? Net'e yakın cevap vermeye çalışayım. Tahhütünüzün başlangıç tarihini soruyorum bitiş tarihini zaten söylediniz.

Hakem heyetine başvur. Ben taahhüt olmasına rağmen iptal ettirdim bir de üzerine para aldım.

2021 Aralık 28 taahhüt sonu. Hat öz amcam adına. Benim yaşım yetmediği için.

2017 sonunda başladı aralık ayında. 16Mbps'lik paket.

Hocam zaten daha taahhüt bitmedi ama az önce Türk Telekom Online işlemler uygulamasına baktığımda 368 TL'lik eylül ayı faturasını olduğunu gördüm. Normalde taksitle aldığım telefon ile birlikte aylık 16 Mbps 100 GB kotalı interneti kullanıyorum ve 275 TL olarak veriyorum toplam faturayı. Benim demek istediğim taahhütüm bittiği zaman bana telefon faturasının taksit olarak gelmesi lazım benim bildiğim. Ama dediğim müşteri hizmetleri taahhüt bitmesine rağmen peşin olarak ödemem gerektiğini söyledi.

Taahhütname'den doğan yükümlülüklerinizi ihlal etmeniz durumunda kampanya ile tarafınıza sağlanan haklardan yararlanamayacaksınız, Cihaz'a ilişkin kalan taksit bedelleri faturanıza, iptal durumunda ise son faturanıza yansıtılacaktır. Taahhüt sonunda ise siz geçerli olanı sonlandırmazsanız yeni bir taahhüt yapmasanız dahi aylık ödediğiniz tutar ne ise cihazınızın tutarını ödemeye devam edersiniz banka aracılığıyla. Yeni bir taahüt imzalamanıza veya uzatmanıza gerek yoktur.

Firmalar sözlü veya yazılı onay almadan taahhüt uzatma gibi bir durumda bulunamazlar. Muhtemelen amcanız telefon ile aranmış ve laf ebelikleriyle birlikte onayı alınmış. Kullandığınız paket ve sözleşme detayına göre hareket etmeniz gerekir bu durumda. Basit bir kaç kural vardır tüketicinin korunması kanununda. Kaç yıllık taahhütünüz var. Yeni taahhütünüz ne zaman başladı.

e-Devlet sitesinden gönderdikleri telefon faturasının resimiyle başvur.

Merhaba arkadaşlar ben Türk Telekom taahhütüm bitti fakat internet faturası üzerine bir cep telefonu alındığı için iptal edemeyecekleri söylediler. Bunun doğru olduğuna pek inanamadım açıkçası. Bilgili arkadaş yardımcı olursa sevinirim.

Kişiden kişiye her ISS pişmanlıktır.