Arttırabilmeleri lazım aslında hat değerleriniz fena değil. İlginçtir aynı sorunu ben de TurkNet ile yaşadım. 14-15 Mbit sorunsuz kullandığım internetim fırtınalı, yıldırımlı bir geceden sonra her gün kopmaya başladı, ben de aradım söyledim, sonra hızımı düşürdüler falan ama yine kopuyor, 2 hafta sonra modem komple bozuldu, DSL çipi yanmış orada. Modemde wifi ethernet her şey çalışıyor ben de internet gelmiyor diye 2 hafta Turknet ve Telekom ekipleri arasında süründüm, adamlar yok bir şey diyip koşarak uzaklaşıyorlar her seferinde. En son üçüncü gelişlerinde adamları zorla tutup "Ya şu hatta bu modem çıkarıp bağlayın çalıştığını gösterin bana, sonra nereye gidiyorsanız gidin" dedim. Hakikaten çalışıyormuş meğer benim DSL çipi bozulmuş. Neyse sonra garantiye gönderdim yeni modem geldi taktım ama hızımı 11 Mbit' e düşürmüşlerdi bir kere. Kaç kere konuştum müşteri hizmetleriyle, dedim ben böyle kullanıyordum, sonra siz düşürdünüz hızımı, şu limiti kaldırın diye ama nafile. Yok efendim sizin hattınız kalldırmadığı için geri açamayız. Ben kullanıyordum o hattı 1 ay önce ama nafile. Pes ettim en sonunda 11-14 Mbit farkı çok değil diye. Ama sizin hız farkınız epey fazla sonuna kadar uğraşın anlayan birini bulmaya çalışın, anlamıyorsa da siz anlatmaya çalışın, ben hat değerimin ne olduğunu biliyorum, koparsa ben ayarlarım diye. Ki gerçekten de modem arayüzünden SNR ayarı yapabiliyorsunuz. Ben 5db margine kadar stabil bağlantı kurabiliyordum. Epey hızımı arttırmıştım o şekilde. Epey derken işte Adsl ile ne kadar oluyorsa. 8 ile 12 Mbit arasında %50 fark var, az değil sonuçta

Ya aslında ISS ile alakalı değil pek müşteri temsilcilerinin işten anlamaması ile alakalı. Her yerde aynı yani. Ben bile pes ettim uğraşmak istemediğim için. Kaç kişi SNR değerinden anlıyor Allah aşkına. Adamların uğraştığı çoğunluk "Bizim internet gitti Google açılmıyor" diyen insanlar olduğu için onlar da ona göre eğitim alıyor, ona göre konuşuyor müşteri ile. Sen adama SNR değeri dediğin zaman donup kalıyor, önündeki hazır cevabı veriyor. Zamanında Superonline ADSL kullanırken bizim porta üst komşunun yeni aldığı TT interneti bağlamışlardı, anlatana kadar canım çıktı. Biz servis çağırıyoruz komşuyu söküp bizimkini takıyorlar, sonra onlar çağırıyor bu sefer TT bizimkini söküp onlara bağlıyor. 3 ay uğraştık yeni port açtırmak için binaya.

Evet işte ben de tam olarak aynı durumdayım. Hız limitini kaldırmaya ikna etmeye çalış bir şekilde. Sürekli ara ısrar et anlatmaya çalış durumu. Bir laf vardır azimli sıçan duvarı deler diye.

Hocam bayağı taciz ediyorum müşteri hizmetlerini ama bir şey yapmıyorlar gibirnet e geçmeyi düşünüyorum onlar yeniymiş belki müşteriye değer veriyorlardır geçmeden önce soracağım böyle böyle sorun var siz düzelttirebilir misiniz diye. Millenicom WP müşteri hizmetine saat 15:09'da yazdım şimdi döndüler döner dönmez geri yazdım hala cevap vermediler falan çok sıkıntı.

Hocam işte ben SNR ayarı yapınca önceeden iyi değerler alıyordum şimdi SNR ayarını 6'ya çeksem de 10'a sabitliyor kendisi. Hızım da bu değere sabit kalıyor.

Arkadaşlar, benim akşam saatleri hattımdaki CRC değerleri artıyordu. Ben de Millenicom üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Santralin bana 6Mbps tanımlı paketimde 3Mbps upload vermesi ve akşam saatlerinde aldığım CRC hataları santralin çok meşgul olduğunu düşündürdü bana. Ertesi gün ders sırasında internetim aniden kesildi(ekipler bir gün sonra saat 1'de gelmeleri lazımdı o zamana randevu almıştılar) bende belki ekipler gelmiştir diye camdan dışarı baktım ekipler merdivende hat değerlerimi kontrol ediyordu. Ben de sordum işte nasıl diye 26 Mbps geliyor dostum mükemmel yaptı. Açıkladım santral arızalı falan diye oralı olmadılar bile. Daha ertesi güne kadar 35 Mbps alabiliyordum hattan. Şimdi hem geceleri CRC hataları artıyor. Hem ulaşılabilir hızım ne olursa olsun 26621 kbps e sabitlenmiş durumda. Beni o gün müşteri hizmleterinden birisi aradı hattınızı güncelliyorum dedi upload hızım düzeldi 5Mbps'e çıktı ama 26Mbps hız sınırı kalkmadı iki gün sonra çözülmez isi arayın dedi. Millenicom'a diyorum yetersiz geldiği için böyle diyorlar daha düne kadar 35 alıyordum bizlik konu değil diyor. Şikayet edin diyorum tamam diyorlar ne bilgilendirme mesajı ne başka bir şey hiçbir şey gelmiyor beni geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetleri çok bilgisiz adam bana tarla ile anlatmaya çalıştı sanki ben bilmiyorum. Tamam covid var herkes evde internete bağlanıyor iyi de benim sorunum santralle ben yerel sitelere ulaştırken hız problemim var demiyorum ki santral bana sinyal vermiyor 26Mbps sinyali veriyor. Hız profilimi güncellesenize dedim bizde yok öyle 35 ise 35 tir dedi. TurkNet'te de böyle SNR 10'a kitlenmişti hızım 26 Mbps'e sabitlenmişti dediğim gibi düzeltmişlerdi. Hat değerlerimi inceler misiniz arkadaşlar.