Superonline'ın kendi alt yapısı var. TT'den etkilendiğini hiç duymadım 7 yıldır S/O Fiber kullanan biri olarak.

Web Sitesi üzerinden Superonline sistemine giriş yapıp, destek talebi oluşturun. Müşteri hizmetlerinden çok daha etkin olacaktır.

Hocam aynı şey oluyordu. Dün müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme falan yaptılar. Siz de deneyin. Son düzenleyen: Moderatör: 25 Eylül 2020

Bu durum Türk Telekom'la alakalı. TT genel çaplı bir altyapı güçlendirmesi başlatmış onun için bulunduğun bölgeye yakın bir yerde çalışma varsa kopmalar ondan kaynaklı olabilir. Bizim burada bu problem 1 hafta kadar sürdü.

Merhaba, 5 senedir fiber kullanıyorum Superonline ile. Son 2 aydır ciddi kopmalar yaşanıyor, zamanı fark etmeksizin film izlerken, bir şey yapmıyorken, oyun oynuyorken internet kopuyor, 1-2 dakika sonra tekrar geliyor. Bu söz konusu kopmada 4 tane ışık yanarken direk 2'ye düşüyor, yani modemi yeniden başlatıyormuşsunuz gibi düşünün. Yoktan var olan bir problem, olmaması gerekiyor normalde. Superonline'ı arıyorum, bir türlü telesekreteri geçemiyoruz. Eskiden böyle değildi. Günde 1-2 kez, bazen de 4-5 kez kopabiliyor. Bu durumu yaşayan veya fikri olan arkadaşlar var mıdır?

Superonline'nin modemleri çok kalitesiz bende de sürekli yavaşlama oluyor modeme reset atmak gerekiyor düzelmesi içini yeni daha kaliteli bir modem alırsan sorunun çözülür büyük bir ihtimal.

Haber kaynağı nerede acaba? Bu bilgiyi nereden biliyorsun.

Türk Telekom beterinde beteri.

Yanlış yönlendirme yapıp arkadaşa modem aldırtmayın çünkü modem değişikliğine izin vermiyorlar. Kendileri gelip değişim yapıyor. Fiber kullanıcı şifresini bizle paylaşmıyorlar maalesef.

Tamamdır hocam bir deneyelim. Bir kere denemiştik sonra kopmalar kesilince üstüne düşmedik ama yine başladı. Bu arada, modem kaynaklı da olabilir çalışmalardan dolayı da olabilir. Modem baya bir eskidi haliyle. Aklıma kabloyu fare mi kemirdi gibi veya biri kablolarla mı oynuyor gibi şeyler de gelmedi değil ama öyle olsa her zaman olurdu.

Hocam ev interneti bölümünü geçtikten sonra süreklü gelen şeylerde 0'a basarsanız müşteri hizmetlerine ulaşırsınız. Ben zar zor çözdüm.

Aradık konuştuk, herhangi bir problem görmediğini ancak her ihtimale karşı "sinyali genişlettiğini" söyledi. Bazen böyle "sinyal sıkışmaları" olabiliyormuş. Artık günde 1 kez falan gidiyor. O da her gün değil. Yine de sinir bozucu.

En iyisi Turk Telekom. Telefon tarifemin taahhütünü iptal etmek için 2 kere müşteri hizmetlerine ulaştım. 2 kere "Tamamdır. İşlemlerinizi yapıyorum. Onaylıyor musunuz?" şeklinde diyorlar onaylıyorum dememe rağmen sesiniz gelmiyor diye yüzüme kapatıyorlar. 2 kere bu sorunu yaşadım. En sonunda yeni bir tarifeye geçtim.

Superonline'a hiç arıza kaydı açmadınız mı? Modemde sorun olabilir teknik ekip isteyin.