Trafik yönlendirmesi bu kadar önemli işte. Her gün Facebook + Instagram + müzik dinleme gibi rutin işlemleri yapan kitle için hiçbir şey ifade etmiyor tabii ki. Bu yıl salgın ile birlikte arabağlantı noktalarındaki yoğunluğun sebebini açıkça gördüler ve malzeme sıkıntısı yaşandığı için ellerinden pek bir şey de gelemiyor. 2 yıl içinde olmasa bile 10 içinde kalifiye eleman ile bu sorunlar çözülebilir.

@1mpR0sibbLe bugün müdürlüğe gittim. Müdür ile konuştum direkt. Network ekiblerine mail attı. Bugünde network ekibinin başında olan kişi aradı. Sorunun ne olduğunu sordu. Biraz konuştuk konuyla ilgili. Gayrettepedekilerle konuşcağını söyledi. Düzelirse konu açıp etiketleceğim. Direkt ilgilendiler şaşırdım cidden.

Müdürlükteki network ekiblerinin başındaki dün aradı. Gayrettepe ile ve viyanadaki ekiblerle konuşcağını söyledi. Geri dönüş yapmasını bekliyom. En kötü genel müdürlüğe gideceğim. 4 gün önce düzeltip bıraksalardı yine iyiydi. Bana şey demişti. Geçen karantinada trafik azaldığı için yurtdışına ping değerlerinde ciddi düşüş olmuş olabilir dedi. 4 ay önce trafik arttıysa normal dedi. Fakat sanki kapasite sorunu gibi geldi bana.

Yani dostum Tüketici Haklarına sanırsam şikayet edebiliyorsun. Sonuçta onlar sana düzgün bir hizmet vermiyor. Aynı zamanda "düzeltmeyeceğiz" dedikleri anı videoya çekersen süper bir kanıtın olur. Davadan mis gibi paranı da alır çıkarsın.

Ev içi tesisatınızın durumu nedir? Çok benzer bir problem ile abim karşılaşmıştı. Package loss tavan yapmıştı. Sorun bir kabloyu farenin kemirmesindenmiş. Tüketici Hakem Heyetine başvurup aynı zamanda da CİMER'e yazabilirsiniz.

Türk Telekom'a her gün arıza kaydı açın. Ümit Önal, Yusuf Kıraç, Türk Telekom Destek, Online işlemler, Mail, Arıza kaydı gibi kanallara baskı yapın sonuca ulaşana kadar. Müdürlüğe, santrale sonuca ulaşana kadar ziyaretler yapın, onlar anlayana kadar sürekli anlatın. CİMER, THH, BTK gibi yerlere şikayet edin diyeceğim de Türk Telekom CEO BTK başkanı olduğu için şikayetinizi dikkate de almayabilir. Aydın Ağaoğlu, Mesut Çevik, Taylan Yıldız gibi kişilere de mesaj yazıp fikir alın.

Twitter'dan Ümit Önal, Yusuf Kıraç, Telekom desteğe kadar yazdım bugün ve sonuç cevap vermediler. Başka hesaptan yazdım bu sefer cevap verdiler. Aramalarını bekliyorum telefondan. Santral nerede hiç bilmiyorum. Müdürlükte müdürle konuşmak istiyorum böyle şansım var mı? Taylan Yıldız'a yazsam belki yardımcı olabilir.

BTK'ya şikayet edebilirsin fakat olumlu sonuç çıkacağını düşünmüyorum. Firmaların hepsi "pinge doğrudan müdahale edemiyoruz" kafasında. Yakında sana fiber gelecek zaten pop noktaların değişecek. Pinginde iyileşme muhakkak olur.

Bugün gidersem müdürle konuşcam. Dertleri ne merak ediyorum. Cihazları bozuksa ve uzun sürede gelecekse sabırla beklerim. Ama inat ederlerse Aydan Ağaoğlun'a yazmayı deneyeceğim.

Bu dediğinize YAPA da dahil mi?

Geri adım atmaları iyi mi yoksa kötü mü? 4 aydır var bu yani yoğunluktan olduğunu düşünmüyorum. İlk karantinada yoğunluk vardı ama değerlerim aşarı harikaydı. Belkide bölgemdeki kapasite az olabilir mi?

Pingden dolayı firmayı şikayet etme hakkınız var fakat başarılı geri dönüş almazsınız. Bu sıralar foruma pek vakit ayıramıyorum. Etiketlere dönmeyebilirim.

Telekom ile aylardır bir ping problemim var ve 3-4 gün önce kendilerine yazdım ve bu konuyla ilgilendiler. Bölgeme bakan network ekiblerine ilettiler. Kendileride 2 gün önce ping değerlerimde çok büyük iyileştirmeler yapmıştı. 60-80 arası olan ping değerleri 30'lara kadar düşmüştü. Fakat gelelim ondan sonraki güne yani dün. Dün ise bu değerler 2 katına tekrardan çıktı ve düşmüyor. Dün ise aradılar ve sorunu düzeltmeyeceklerini söylediler. Sorun yok demediler sorunun farkındalar fakat düzeltmeyeceklerini söylediler direkt. Ben de bu firmayı artık şikayet etmek istiyorum. Kendileri sorun olduğunun farkında ama çözmüyolar. Saha ekibi falan da değil, bu saha ekibi olsa iç tesisat deyip zaten genelde kapatırlar. Network ekibleri dedikleri sanırsam POP noktaları ile ilgilenenler diye biliyorum. Bana böyle cevap vermek yerine. Şöyle bir cevap verselerdi şikayet etmek istemezdim beklerdim sabırlı bir şekilde. Şu an bir sorun var ve bunun farkındayız. Bunu çözmek için uğraşıyoruz birkaç gün veya birkaç hafta alabilir diye bir cevap verselerdi. Sabırli bir şekilde beklerdim düzelmesini ama düzeltmeyeceklerini söylemek. Müşteriye yapılan bir haksızlıktır. Bu firmayı hangi yere şikayet etmem gerekiyor. Elimde kanıtlarla birlikte şikayet etmek istiyorum. BTK veya THH şikayet etmem gerekiyor? Düzeldiği gün ki değerlerim. Ve dünden beri olan değerler. Bu değerlerde geziyor şu an ve düzeldiği değerlerde kalsa benim için yeter de artardı. Şu anki halinde 65 pinge bakmayın. Oyun içi bu 80-90'lara kadar çıkıyor. Üstüne bir de paket kaybı tadından yenmiyor. Düzeldiğinde ise ne paket kaybım vardı ne bir sorunum vardı. @Prism @Kaspersky Kullanıcısı @Ipares @TeknoFix29 @Ulunay.

TT'de şu an kapasite sorunu yok. İlk başta sizin gibi düşündüm. Sonra ilgili cihazların tracert komutuna cevap vermediğini öğrendim. Yoğunluktan kaynaklı ve çıkışların azalmasından ötürü biraz yükselme var ama muhtemelen geri adım atmış olmalılar...

Telekom'u şikayet edebileceğin çok yasal merciler var fakat ceza kesebilecek kadar donanımlı kurum yok. Altyapı ve bilmem ne bakanı internetten bihaber, BTK zaten icraat yaparsam dünyanın sonu gelir düşüncesinde. Tüketici Hakem Heyeti, kafasını kredi kartı aidatı dosyalarından kaldıramıyor. Yine kendi göbeğimizi kendimiz kesmemiz lazım. Telekom kullananlar taahhütleri bitince alternatif firmalara kaçarsa "yaw noluya neriye getti bu abunelar " deyip müşterilere kulak verebilirler. TurkNet bağlantı sorunlarını çözmeyi başardı. Bölgesel bazda yerel operatörden dolayı sorunlar yaşanabiliyor fakat kendi omurgalarından, Telekom'a oranla daha az sorunla data taşıyabiliyorlar. Valve Viena sunucusuna 80 ms ile ulaşırken şimdi 60 ms ile ulaşıyorum. 24 ms ile Gayrettepe'ye varıyor. Geri kalanı peering firmalarının yüküne bağlı değişkenlik gösteriyor. TurkNet bunu kısa süre içinde yapabildiyse Telekom neden yapamasın...

Kendisi altyapımın her şeyi çok rahatlıkla karşılayabilceğini söyledi. Bana CS:GO'nun şeyleri istedi bende söyledim. Gayrettepedekilerle konuşcağını söyledi. Birazcık uzun sürebilir dedi bende sıkıntı değil dedim. Yeterki düzeltilsin paket kayıpsız ve düşük pingle oynayım yeterli dedim. Umarım gayrettepedeki network ekibi sorunu çözer. Sorun bursa içinde değil. Gayrettepe sonrası dedi. Düzelirse etiketleceğim. Etiketlemediysem çözülmemiştir.

Network kısmı ile ilgilenenler, saha ekiplerine kıyasla eğitimli oluyorlar.

Aynen, birde tazminattan aldığın paranla 1000 megabit internet alırsın