Müşteri hizmetlerini darlayın düzelir bende düzeldi.

Binadan gelen kabloyu laptopun direkt Ethernet kablosu girişine bağlandığı zaman hiçbir sorun olmuyor fakat masaüstü bilgisayara bağlamak için modeme taktığımda internet gelmiyor bilgisayara

Alt yapı olarak hangi teknolojiyi kullanıyorsunuz. Binadan gelen mavi kablo var ise muhtemelen binaya kadar fiber, ordanda dairelere ethernet kablosu çekilmiştir. Bu durumda ping almamanız gerekmekte. Acaba sorun modeminizde olabilirmi? Verdiğiniz bilgilerle net birşey söylemek zor. Hangi paketi kullanıyorsunuz? Binadan gelen kablo ile direkt olarak bilgisayara bağlandığında sıkıntı çıkarmadığını söylemişsiniz, fakat modeme takıldığında ping olduğunu belirtmişsiniz doğrumu anladım?

Türk Telekom ile yaklaşık 2 aydır yaşadığım fazlasıyla can sıkan bir olaydan bahsedeceğim. Ping sorunu. İnternetimizde normalde ping değerleri Speedtest gibi sitelerde veya oyunların başlangıç ekranında 15'den yukarı olmuyor fakat oyun içinde pingim 30 ila 40 arasında iken her 10-15 saniyede bir pingim bir anda 300'lere 1000'lere fırlıyor fakat binadan gelen mavi Ethernet kablosu ile başka bir laptopa bağlanıldığı zaman hiçbir şekilde ping gsorunu yaşamıyoruz. Ben bu kabloyu modeme taktığım zaman internet alamıyorum bunun için herhangi bir ayar veya kurulum varsa yardımcı olur musunuz şimdiden teşekkürler.

Bahsettiğiniz konuda net bir bilgim yok. Fakat bildiğim kadarıyla modemi o şekilde kullanmak için modemin arkasında WAN PORT olması gerekiyor. Apartmandan gelen kabloyu wan port'a taktıktan sonra modemin diğer girişlerinden bilgisayarınıza ethernet kablosu ile bağlantı sağlamanız gerekmekte. Eğer yapamazsanız modem marka modelini yazın, tekrar bakalım.