Taahhüt denilen şey süresi boyunca önerilen fiyattan kullandırılma anlamına geliyor. Sonrasında hizmet durdurulmuyor ve taahhütsüz fiyattan ücretlendirme yapılıyor. Ben şu an tayin düşündüğümden taahhüt bitmesine rağmen yenilemedim ve her an iptal edebilme hakkına sahibim. Fiyat olarak aylık ücretlendirme alacaklardır.

Modem satın aldığımızda, taahhüdümüzün bitmesine 8 ay kaldığını varsayalım. 8 aya kalacak şekilde modemin parasını bölmüşlerdir diye tahmin ediyorum. Taahhüdün bitmesi ve tüm faturaları ödediğimize göre bir borcun kalmadığını varsayıyorum. Tabii ki de emin değilim.

Aslında bu şekilde öğreneceğimiz biliyordum ama istediğim şey basit bir şekilde türk telekom online hizmetler uygulamasından girip modem borcum varsa bakabilmekti. Demek ki yokmuş. Bu kadar basit bir şeyi de ilerde eklerler umarım. Bilgilendirme için çok teşekkürler

Hayır. Modem ücretleri genelde 12 veya 24 taksite bölünür. Taahhüt bitimine kadar ki olan aylara göre hesaplana yapılmaz. Atıyorum modem 480TL ve siz bunu 24 ay taksitle aldınız ve 4 aylık taksiti kaldı atıyorum. Her ay sizden tahsil edilen ücreti 20TL. Kalan 4 ayda da sizden tahsil edilmesi beklenen ücret ise 20 4'ten 80TL. Yani son faturanızda tarife ücretiyle beraber modemin kalan taksitlerini de peşin olarak ödeyeceksiniz.

Hesap makinesiyle söylediklerinizi okuyup ilerledim daha iyi kafamda otursun diye zaten. Farkındaydım Teşekkürler tekrardan.

Türk Telekom Online İşlem Merkezi Türk Telekom Online İşlem Merkezi onlineislemler. turktelekom.com.tr

Bugün 4. gün taahhüt olmadan kullanmanın. 29. gün de iptal etsem, bugün de iptal etsem yine de aynı fiyatı mı ödeyeceğim?

Öncelikle taahhüt bitiminde internetin kesilmesi gerektiği saçmalığını ilk kez sizden duyuyorum. Taahhüt, kullandığınız tarifeye verilen bir "fiyat" taahhüdüdür. İnternet hizmetini etkliemez. İnternet hizmeti falan kesilmez, aynı tarife taahhütsüz de kullanılabilir çünkü. Taahhüdünüz bitmeden birkaç ay önce genelde Türk Telekom tarafından aranırsınız teklifler için , ayrıca SMS'de alırsınız "bak taahhüdün 2 ay sonra bitecek ona göre he" gibisinden. Türk Telekom'un taahhüt bitiminde Internet erişiminizi kesmemesi kesinlikle bir suç değildir ve normal olan durum budur. Aksine kesmiş olsaydı bu bir suç olurdu. Taahhüt takibini sizin yapmanız gerekirdi. Taahhüdünüzün son ayında cayma bedeli çıkmaz genelde, çıksa bile çok cüzi bir miktar çıkar. Buna göre Türk Telekom'dan teklif alabilir ya da başka bir ISS'e geçebilirdiniz. Ancak yine de korkmanıza gerek yok. Taahhütsüz aylık ücretin 300TL olduğunu varsayarsak ve 6-7 gün kullanırsanız Internet'i yalnızca 60-70TL'lik bir ücret ödersiniz. Fatura gün bazlı hesaplanır, GB bazlı değil. Sonuçta hizmetiniz sınırsız. TurkNet'de değil, başka bir Internet Servis Sağlayıcı'ya da geçmiş olsanız geçiş işlemlerini o firma yapacaktı, burada TurkNet'e has bir durum yok. Bunu hepsi yapıyor.

Ben aktif olarak işleyen borcun gözükeceğini düşündüm.

Dün öğleye doğru baktığımda güncel borç 202.75 TL idi. Bugün dayanamayıp 10 dakika kullanmak için interneti açtım yine. Yani modemi açtım bildiğiniz. Bugün de kullanmış oldum interneti ve bir kaç dakika video izledim vsvs ama güncel borç hala aynı gözüküyor... Anlamadım bir şey bu işten. 20 temmuz 2022 yani 4 gün önce bitmiş taahhüt. Ben abonelikten çıkmadım yani. Anlaşmamız bitmiş. Bittikten sonra internet kapanacak sandım otomatik ama devam ediyormuş... Taahhütsüz olarak.

Merhaba Technopat ailesi, 20 Temmuz 2022 yani üç gün önce internet taahhüdümüz sona ermiş Türk Telekom ile. Bugün dördüncü gün ve interneti on dakika öncesine kadar haberimiz olmadan hep kullandık. Bu durumda borcumuz ne kadar çıkacaktır, neye göre hesaplanacaktır, nasıl kazıklamaya çalışacaklardır hiç bilmiyoruz ve ne yapmalıyız? İnterneti dört günde kullansak bir ayda kullansak aynı para mı borç olarak çıkacak yoksa kullandığımız GB kadar mı borç çıkacak? 1 GB internet kullanımı kaç TL? Bize bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümüz bittiyse neden internetimizi kesmediler? Amaç nedir? Hat sahibi annem. Kendisi bu konularda hiçbir şey bilmiyor. Uyandığı zaman tekrar müşteri temsilcisine bağlanacağız. Annem yani hat sahibi olmadan konuşmadılar. Adı üstüne bir taahhüt yaptık. Anlaşma sağladık. Anlaşma bittikten sonra bize sunulan internet yani kesmedikleri internet onların suçu değil midir? Neden internetimizi kesmediler? Ben de 22 Temmuz'ya da 24 Temmuz günü internetimiz bitiyor sanıyordum. Annem numarasını değiştirdiği için Türk Telekom uygulamasına da giremedim iki gündür ve ne zaman internetimizin bittiğine bakamamıştım. Bugün annem ile bağlanarak bu numaranın değişikliğini de isteyeceğim. Şaka gibi olaylar. Bu konularda bilgisi olanlar bizi aydınlatabilir mi? Son düzenleyen: Moderatör: 23 Temmuz 2022

Abonelik iptallerinde, taahhüt bittiğinde aylık fiyat güne bölünür, kullandığınız gün ile çarpılır ve fatura tutarınız oluşur.

Şu an bir borucunuz yok. Misal güncel fatura tutarınız 200TL civarı olarak görünüyormuş. Bu muhtemelen kullandığınız tarifenin taahhütsüz ücreti. Güncel fatura tam ücreti gösteriyor çünkü sizin 1 ay kullanım yapacağınızı varsayıyor. Sonuçta TurkNet'e geçeceğinizi, veya geçişin şu günde yapılacağını Türk Telekom bilemez. Hizmetiniz TurkNet'e geçer, Türk Telekom'daki hizmetiniz kesilir. Ondan sonra x günlük fatura çıkar. Ve ona göre ücretlendirme yapılır.

Modem taksidiniz şu an devam ediyor mu?

Rica ederim hocam. Mesajı düzenledim, ufak bir matematik hatası yapmışım da

Aylık ücret veriyorsunuz. GB başına ücretlendirme yok. Önceden aylık 100₺ ücret ile kullandıysanız artık aylık 200₺ ile kullanacaksınız gibi. Ay bitmeden abonelik iptali gibi durumlarda kullanılmış gün üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Yeni taahhüt yapmanız durumunda da aynı şekilde taahhütsüz fiyattan kullanılmış gün hesabı yapılarak gelecek olan faturaya ekleniyor, aynı zamanda da taahhütlü kullanımdan gün düşülerek onun fiyatı da geri çekiliyor. Bazı durumlarda uyanıklık yaparak farklısını yapmaya çalışabilirler. Müşteri hizmetleri ile görüşürken bunları sizin halletmeniz daha doğru. Her şeyi sorun.

Teorik olarak evet çünkü sizin biten taahhütünüz aylık ödeme üzerinden yanlış anlamadıysam eğer.

Borç son faturaya yansıtılır. Turknet'e taşıma işlemleri yapılır ve taahhüt bittikten sonra kaç gün kullanılmışsa borç olarak son faturaya yansıtılır. Yani boşuna internetsiz kalmayın modem açık tutun. İşlemler bittiğinde Turknet kurulum destek ekibi sizi arayacak ve size kullanıcı adı ve şifre bilgisini modeme girmenizi ve internetinizi kullanmanızı isteyecek.

Şuan ayrılırsanız kullandığınız gün kadar bir fatura yollarlar. Taahhüdü yenilerseniz sorun yok faturanız yine indirimli fiyattan gelir. Önerim ayrılın.

Tarifenize bağlı. Kullandığınız kampanyanın indirimsiz tutarı üzerinden ücretlendirilir bu da aylık 200₺ civarına denk gelir diye tahmin ediyorum.

O zaman bu durumda modemi kapatmanın hiçbir anlamı yok. İnterneti kullanmaya devam edeceğiz. TürkNet'e geçtikten sonra, internetimiz artık TürkNet tarafından sağlandıktan sonra, kalan borcumuzu nereden göreceğiz ve nasıl ödeyeceğiz Türk Telekom firmasına? İnternet annemin üstüne. Telefon numarası vs hep onun bilgileriyle dolu doğal olarak. Ocak 2022'de bundan 7 ay önce telefon numarasını değiştirdi ve eski telefon numarası kayıtlı kalmış Türk Telekom Online İşlemler için. Eski numarayı arayamadılar ve giden SMS'lerin bir anlamı yoktu. Bu durumu erkenden düzeltmemek ve bilinçsiz kalmak bizim hatamız oldu. Tecrübe edindik. Haklısınız

Kolay gelsin o halde, ben anlattığım şekilde taahhütsüz Türk Telekom kullandım ve dediğim gibi oldu her şey

Anladım. Çok teşekkürler bütün bilgilendirmeler için.

Türk Telekom'un kendi internet sitesindeki fatura ödeme bölümünden ödeyebilirsiniz. Türk Telekom Online İşlem Merkezi Türk Telekom Online İşlem Merkezi onlineislemler. turktelekom.com.tr

Anladım teşekkürler.

İptal ettirdiğinizde kullandığınız gün kadarı taahhütsüz fiyat üzerinden hesaplanır. Kullandığınız gün kadar faturalandırılırsınız. Bir gün kullandın bütün ayı ödeyeceksin durumu söz konusu değil. Kesin bilgi isterseniz müşteri hizmetleriyle görüşün derim.

Evet. 202.75 TL güncel fatura borcu gözüküyor. Türk Telekom online işlemler uygulamasına mobilden girdiğim zaman geçmiş dönemde ödediğim faturalara bak ve güncel faturaya bak diye kısımdan gözüküyor. Normalde biz 100 TL ödüyorduk aylık internete. Modem bozulunca yeni modem aldık ve faturaya yansıttılar her ay için. 100 TL yerine modem aldığımız için aylık 116 TL ödemeye başladık. Yine de 100 TL üzerinden yani modem sonuçta olağanüstü bir durum olduğundan, 100 TL üzerinden iki katlı tarifeye geçilmiş. Taahhütsüz tarifeye yani. Demek ki.

Kalan modem borcu varsa bunu nasıl öğrenebiliirim?

Düşündürücü. Dosya Ekleri Fatura. png 24 KB · Görüntüleme: 21

Kalan modem ücretini de peşin olarak alırlar. Biraz sabır göster ve Turknet'e geçiş bitsin. Bir ay geçsin sonra ödeme yaparsın. Evet modem açık bir şekilde interneti kullan.

İnternet hizmetiniz kapanmadan, fatura çıkmasını nasıl bekliyorsunuz?

Yani interneti istediğimiz gibi kullanmaya devam etmeliyiz değil mi?

TürkNet'e geçeceğim. TürkNet sizin yerinize biz iptal ederiz. Hem internetinizi kapattırıp portunuzu kaybetmeyin dedi ve TürkNet'e bıraktım her şeyi. Borcum varsa kaç TL borcum var? Bunu nasıl ödeyeceğim falan hiçbir bilgim yok.

Dün sordum, gün gün hesaplanır ücretiniz dedi müşteri temsilcisi. Yani bir gün içinde ne kadar internet harcarsak harcayalım, fark etmez, bir günlük taahhütsüz bir fiyat var o fiyatı mı veriyoruz acaba yoksa GB başına mı para yükseliyor bilemedim. Ama taahhütsüz internet kullanımı ne yaparsak yapalım aylık sabit bir fiyatı yokmuş dediğine göre. Anlayacağımız üzere böyle. Yani müşteri temsilcisinin dediği ile çelişiyorsunuz.

Arayarak, şube veya genel müdürlüğe giderek çok rahat öğrenirsiniz.