Modeme gelen hat kablosunda sıkıntı var. Kablo çok ince, hasarlı veya ek yerleri kötü yapılmış olabilir. Şu haliyle 50 Mbps internet kullanılamaz. Bir de şuradan adresin için sorgulama yapar mısın? İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A. Ş. goknet.com.tr Sorgulamada da 50 Mbps veya üzeri değer vermesi lazım. Aksi takdirde sana 50 Mbps paket önermezlerdi. Kaldırmaz diye cevap verirlerdi. Tahminim doğruysa hat kablosu değişmesi veya kötü ek varsa tamir edilmesi gerekli.

Peki çözüm yolu yok mu bunun?

O zaman ek yerini tazeleyip temizce bantlayın veya YAK-1 konektörü ile ek yapın. Düzelmezse hız düşüklüğü şikayetini bildirin. Gelen ekip evin önündeki kutu veya telefon direğinden ölçüm alır. Biz buradan 50+ hız ölçtük derlerse modeme gelen telefon iç tesisat kablosu değişecek. Bunun için elektrikçi çağırabilir veya yapabilirsen kendin de yapabilirsin. Kolaya kaçarsan da kapı, pencere kenarından eve sokup modeme takacaksın. Gelen ekip dışarıdaki ölçümde de düşük alırsa onların sorumluluğunda ve çözmek zorundalar.

Evet 50 Mbps destekliyor dediler ona göre aldım.

Arkadaşlar bugün 24 Mbps VDSL olan internetimi 50 Mbps'ye yükselttim ama en fazla 32 Mbps hız gördüm. Müşteri hizmetlerini aramadan önce hat değerlerimi kontrol etmek istiyorum. Hat değerlerim bu şekilde bir problem var mı altyapıdan kaynaklı? Dosya Ekleri 1693999666973. png 157,4 KB · Görüntüleme: 29

Bilgilerimi girdim böyle bir sonuç çıktı.

Dediklerinizi tek başıma kendim yapabileceğimi sanmıyorum müşteri hizmetlerini arayıp gelen servise anlatsam onlar yapabilir mi?

Modem 30 Mbps ile buluşmuş. SNR değer dipte bu hat değerleri ile şu an daha yüksek hız alamazsınız maalesef.

İlk önce altyapı sorgulaması yapın. Eğer orada daha yüksek bir değer görüyorsanız arıza kaydı bırakın. Telekom ankastreye kadar ölçüm yapar ankastreden eve kadar olan kısım sizin sorumluluğunuzda VDSL dediğimiz teknoloji 2 tane telden oluşuyor ufacık bir ek/korozyon/gevşek bağlantı interneti çöp eder.

Gelen servis en fazla senin yerine ek yapabilir veya kısa bir kablo çekebilir. Malzeme senden olsa bile modeme kadar komple kablo çekmezler. Neyse, en iyisi sen arıza kaydı oluşturt. Onlar baksın ve dediklerine göre hareket edersin.