Sakın D-Smart'a geçmeyin dolandırıcılardır. Bölgenizde kullanılan diğer sağlayıcılara bakmalısınız.

Hocam şu anda D-Smart kullanıyorum. Evet iyi bir firma değil fakat "dolandırıcı" demek de doğru olmaz bence. Her firmanın iyi kötü yorumları var. Fakat bağlatma süreci nasıl işler bilmiyorum biz çok uzun zaman önce bağlatmıştık. Türkiye'de internet işi şansa bağlı bence.

İmzaladığınız sözleşme ile ruhunuzu sattığınızı hesaba katarsak o 16 Mbps'e kadar olayının altı boş değildir.

Hayır hiç gitmedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşerek sorunu çözmeyi deniyorum ama hiç sonuç aldığımı söyleyemem. 4 farklı firmadan altyapı sorgulaması yapıp görüntüleri de atayım. Aldığım hızı da ilk mesajda eklemiştim. Dosya Ekleri 1. png 45,9 KB · Görüntüleme: 39 2. png 37,4 KB · Görüntüleme: 28 3. png 26,5 KB · Görüntüleme: 27 4. png 40,9 KB · Görüntüleme: 32

Hiçbir sonuç çıkmaz. Vaktinizi ve paranızı boşa harcamış olursunuz.

Saha dolabından binanıza gelen kablolarda sorun olabilir. 8 Mbps pakete geçtiğinizde 5-7 arası hız alırsınız diye düşünüyorum. Yani sorun yine altyapı kaynaklı gibi geliyor bana. Bir de altyapınızdan daha yüksek hızlı paket aldığınızda bu tarz sorunlar yaşanabiliyor diye biliyorum. Paket düşürmek istemiyorsanız yine gitmeniz gereken yer ilçe müdürlüğü. Altyapı sorunlarına onlar bakıyor.

Büyük ihtimalle dava bir sonuca varmaz. Benim tavsiyem bekleyip yeni bir sağlayıcıya geçmeniz.

Bu sebeple "kadar" ifadesi kullanılıyor. Bende VDSL'de boş port bulunmadığı için 16 Mbps'lik ADSL kullanıyorum fakat 15 civarı geliyor hız. Altyapınızda sorun olabilir. İki gün önce genel müdürlük aradı ve 50 Mbps'lik tarifeye 8 lira karşılığında geçmemi önerdi. Altyapı gözüküyor fakat port onlarda gözükmüyor sanırım anlamadım. Kabul ettim işlemler başladı fakat 2 saat sonra gerçekleştirilemediği mesajını aldım.

İnceleme işi boş. Gelmezler. Çalışma düzenleri ise öyle evet. Ancak son zamanlarda fiberleşmeyi hızlandırdılar. Siz müdürlüğü darlamadıkça fiberi beklemeyin derim. O da halihazırda altyapınız olduğu için süreç baya uzar. 8 Mbps'e talimsiniz gibi duruyor. Bendeki olay daha saçma aslına bakılırsa. Tek yapmaları gereken santrale yeni port kurmak. Ama kurmuyorlar. Boşalmasını bekleyin diyorlar. Biri iptal ettirecekte port boşalacak, oldu.

Sınırlandırdıklarını zannetmiyorum. Türk Telekom eskisi gibi değil. Benim bölgemde internet hattı aşırı yoğun. Şöyle ki ben son aboneliği almışım. Ona rağmen 16 Mbps pakette 15 sabit download 1.3 civarı upload alıyorum. Herhangi bir hız düşümü ya da ping sorunu yaşamıyorum. Sadece geçen gece 03:00-05:00 arası 2 saatlik bir kesinti yaşadım. Önerim müdürlük yakınsa bir görüşmeniz. Yalnız altyapım 50 Mbps destekliyor, bilginiz olsun.

Çok net anlıyorum sıkıntını, maalesef ülke interneti Telekom'un tekelinde olduğu sürece gelişim olmayacak. Port yok, alt yapı kötü, trafoya uzaksın.. Hangisi tüketici sorunu? Hepsi firmanın sorunu, biz ne yapalım diye sorguluyor insan.

İlçe müdürlüklerine gitmeyi denediniz mi? Ben bu konuyu görünce Türk Telekom'u aradım neden VDSL geçişim sağlanmadı diye, bizde altyapınız ADSL görünüyor dedi. Genel Müdürlük'te VDSL görünüyor olabilir, ofisimizle görüşebilirsiniz cevabı aldım. Netspeed'den sorgulama yaptığımda 50 Mbps çıkıyordu yani VDSL destekliyordu. Fakat ADSL satın aldıktan hemen sonra bölgede altyapı bulunamadı sonucunu alıyorum. Genel Müdürlük görüyor fakat. İlçe Müdürlüğü denenebilir bence.

Ben bant genişliğini sınırladıklarını düşünüyorum. Yani çevre binalarda tanıdığım olmadığı için gidip de ya internetiniz nasıl, bir hız testi yapabilir miyiz diyemem sonuçta. Kontrol etme şansım yok ama geçmiş zamanda 1 aylık bir süreçte 11-12 Mbps internet almıştım. Onu da yanlışlıkla yaptıklarını düşünüyorum. Twitter'da BTK ve Telekom Ceo'sunu etiketlediğim kısa bir sitem/şikayet floodu yazdım. Telekom hemen şikayet talebinizi aldık mesajı yazdı. Yazıyorlar ama değişen bir şey olmuyor

Bildiğim kadarıyla edemezsiniz çünkü aldığınız paket 16 Mbps'e kadar veya 8 Mbps'e kadar olarak satılıyor.

Onlar bir şekilde kıvırıp uzattıkça uzatırlar bence. Boşuna uğraşmayın para ve zaman kaybı.

İmzaladığınız sözleşmenin bir yerinde 8Mbps'e kadar yazıyordur. Alternatifiniz varsa başka servis sağlayıcıya geçmenizde fayda var. Ve Telekoma da bu negatif geri bildirimi iletin. Ama alternatifiniz yoksa... O zaman başka çareniz yok gibi.

Asus modem kullanıyorum, Telekom suçu kullanıcıya attığı için her şeyi kusursuz yaptım. Dosya Ekleri 1599222259391. png 20,5 KB · Görüntüleme: 32

Cimer, BTK bir işe yaramıyor. Daha hiç duymadım buralara şikayet edip de sonuç alanı. Her türlü firma kendini kurtarıyor. Benim anlamadığım başkaları nasıl tam hız alıyor? Örnek veriyorum X kullanıcının alt yapı hızı 13-15 Mbps'e kadar desteklerken Telekom 12-14 Mbps hız veriyor. Aynı hızı benim alt yapım da destekliyor ama ben 8 Mbps hız alıyorum. Neye göre kime göre. Tamam fiber alt yapı yok ama bu kadar mı etkiler yani.

D-Smart'a geçebilirsiniz şu an gayet memnunum Superonline kullanıyordum öncesinde ama Superonline dandik bir tarifeye 100 TL isteyince 64 TL'ye 25Mbps hız ve sınırsız D-Smart'a geçtim.

Twitter'dan şikayet edince aradılar. İnternette ilk 12 ay 69.90 ikinci ay 79.90 olan bir paket var 8 Mbps hıza kadar. Müşteriye özel bir kampanya yok mu dedim, 24 ay 69.90 dedi bu paket için. Fiber için de ekiplerimizi yönlendirelim, inceleme yapsınlar gibi bir şey dendi. 10 dakika kadar konuştum, en son hat kesildi. Tekrar arama yapmadılar. Önce hat olmayan yerlere ve yeni binalara sonra mevcut hat olan yerlerde çalışma yapılıyor diyor.. Yani 100 metre uzağımda ki binaya alt yapı getiriyorsun, bir zahmet 50 metre öteye de getir.

Bu durumda yapılabilecek bir şey yok o halde.

Merhaba, 2 gün sonra internet sözleşmem bitiyor. Şu an 16 Mbps'e kadar olan paketten aldığım hız 7 Mbps. Yeni sözleşme yapmayı düşünüyorum fakat 8 Mbps'e kadar olanı alacağım çünkü üstünü vermiyorlar... Şimdi ben bu paketi alırsam ve 2 yıllık taahhüt verirsem ve olur da Telekom bana 7 Mbps altında bir hız verirse ve gerekçe olarak da trafoya uzaksınız, alt yapınız kötü, modemde ya da bilgisayarda sorun var gibi bahaneler üretirse Telekom'u dava edebilir miyim? Edersem ne olur? Daha önce benzer sorun yaşamış, konu hakkında gerçekten bilgisi ve tecrübesi olanlar varsa bilgilendirebilir mi? Dosya Ekleri Adsız. png 20,1 KB · Görüntüleme: 77

Modeminiz nedir acaba öğrenebilir miyim?

Kimi kime şikayet edeceksin?

Böyle bir durum yaşamadım ama 8MBPS aldığınızda örneği 4MBPS verirlerse Türk Telekom bunu çok kolay kıvırabiliyor "Bölgenizde kullanım yoğunlaştı, kullanan kişi sayısına göre değişir, hatlarda güncelleme var vs.". Çok uğraştırır büyük ihtimalle onunla uğraşmak.

Beni bildiğiniz dolandırdılar. Farkında olarak veya olmayarak fakat bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hiçbir sonuç çıkmadı. Ve evet dediğiniz gibi internet işi şansa bağlı. Sakın D-Smart internet almayın! Merhaba, 22.10.19 tarihinde en düşük paket olan 4 Mbps'lik bir internet aboneliği satın aldım. Bu satın alımda bana detaylı bilgiler haricinde yüzeysel bilgiler verildi. Bu yüzeysel bilgilerin içerisinde yanlış taahhüt bilgilendirilmesi ve ekstra modem parası tahsil edildi. Sözleşmeyi imzalarken... www.technopat.net