Şu an geldim. Hafta sonu olduğu için hafta içi dilekçeye cevap geleceğini belirtti vatan bilgisayarda ki görevli. Fakat dikkatimi çeken bir konuşma oldu. Oradaki görevli kargoya verilmişse vesaire gibi şeyler de söyledi bana. Görevliye benim elimde iade ettiğim günün belgesi var. Bugün 21. iş günü ve kartım elimde değil. Karşı tarafın kargosu vesaire beni ilgilendirmez dedim ve 175 i aradım. Onlar da bana hak verdiler ve ürün bundan sonra gelse dahi almamam için beni uyardılar. Ürünü aldığımda yasal haklarım elimden gidiyormuş. Bilgi veren, destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. İşlem sonuca varınca buradan olumlu, olumsuz paylaşımını yaparım.

Merhaba arkadaşlar. 3-4 ay önce aldığım MSI 750 ti ekran kartım bir sıkıntısı çıktı ve garantiye gönderdim. 20 iş günü içinde döneceklerini söylediler. 20 iş günü bugün itibariyle geçti. Vatan bilgisayarı aradım yarın da gelmezse fatura iade talebinde bulunacaklarını söylediler. Muhtemelen o da reddedilir. Sizden yardım istediğim konu böyle bir durumdaki yasal haklarım. Reddedilirse nasıl bir yol izlemem gerektiği veya hemen yapmam gerekenler. Lütfen tecrübeli arkadaşlar yardımcı olsun. Yardımcı olan herkese şimdiden teşekkürler.

24 Ağustos' ta servise ulaştı dedi dün aradığımızda. O zaman 9 iş günü mü olmuş oluyor bugünle birlikte?

Arkadaşlar bende 10 gün önce Asus Zenfone 2' yi gönderdim servise. Şimdi 10 gün sonra gelmezse mi para iadesi hakkım olacak yoksa iş günü dediğinizden kasıt sadece hafta içi mi? Nasıl olacak bi beni aydınlatırsanız sevinirim.

Hayırlı olsun.

Yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkürler. Ürünün fatura iadesini alıp 110 lira farkla GTX 950 aldım. Toplamda 577 TL ye geldi. Beklediğime değdiğini düşünüyorum. Konu kapatılabilir. Bu da yeni arkadaşımız.

Kardeşim hemen sana yardımcı olayım; ben de bundan 1 ay kadar önce H110M PRO VD anakart aldım fakat kart bozuk çıktı servise yolladım. Uzun bir süre gelmeyince aradım 175'i ve durumu izah ettim. Telefondaki hanımefendi de dedi ki: "Eğer ürün 20 iş günü içerisinde gelmezse bizi arayın hemen para iadesi talebi oluşturalım". Reddedilme gibi bir durum yok dediler bana. Eğer 20 iş gününü geçtiyse anında paranı iade etmek zorundaymış servis.

Sonuçları merak ediyorum. İade olup olmadığını yazar isen sevinirim.

Tüketici haklarını bir okuyup gitmen iyi olur dediğin gibi. Hem iade konusuna gelicek olur isek para iadesini Vatan değil Msi yapmak zorunda. Tabi ilk Vatan verir paranı. Sonra Msi geri döner. Zaten Vatan aracı. Senin derdin Msi ile.

Yorumlarınız için sağolun. 175 destek hattını ben de aradım. Sizinkine yakın bir konuşma oldu ve şimdi vatana gidip iade dilekçesinde bulunacağım. Muhtemelen iade yapılır dendi. Yapılmazsa da heyete başvurmam gerek. Para iadesinin peşine bu kadar düşmem PSU değişmemek için 750 Ti almıştım. Bazı sıkıntılardan dolayı 400W +80 PSU almak zorunda kaldım. Bari para iadesini yaparsam güzel bir R7 370 alıp sistemi sağlamlaştırırım iyice.

2-3 gün sabret veya Türkiye distrübitörü olan Service Point ile iletişime geç. Benimde ürünüm Distrübitör'e gönderildi ve durumunu sonuçlandırdılar. Ama Vatan Bilgisayara belgenin yazılı olarak ulaşması gerekiyor. Mail atması vs önemsiz Vatan Bilgisayar açısından.

Hayırlı uğurlu olsun. 20 iş gününü geçmese bile para iadesi alabilir miyim?

Vatan Bilgisayar'a verdiğiniz günden itibaren süreç başlamaktadır, yani aksini iddia etseler bile doğru değildir. Özel günler ve pazar günleri dışında hesaplamanız gerekmektedir, eğer 20 iş günü geçtikten sonra halen iadesi yapılmaz ise bölgenizdeki tüketici hakem heyetine gitmeniz gerekmektedir.

Karga hariç. Hafta sonları ve özel günler hariç 20 gün.

Hadi bakalım hayırlısı. Dediğinizin biraz dışındayım ben kargo günleri hariç 20 iş günü diye biliyordum. Ama umarım yanılmışımdır. Size umarım para iadesi yaparlar. Veya ürünün sıfırını.

Umarım reddedilmez. Amacım R7 370 almak üstüne biraz daha para ekleyip. Ama başlıkta da belirttiğim gibi oraya gittiğimde haklarımı bilerek gitsem daha etkili olur diye düşünüyorum.

Reddedilmez. Sanmıyorum. En kötü ilçendeki tüketici heyetine gidersin.

Servisi ara telefonun servis giriş tarihini öğren. 20 iş günü dolunca para iadesi isteme hakkın var. İş günleri milli ve dini bayramlar, 1 Mayıs ve Pazar günü hariç bütün günlerdir. Yani cumartesi de iş günü.

20 iş günü geçmemesi halinde firmanın vereceği karara bağlı. Fatura iadesi derse faturanız iade edilir, ürünün yenisini de verebilirler. Tabi kullanıcı hatası olmazsa. Ve sadece fatura iadesi var para iadesi yok bildiğim kadarıyla.