Şubeye gidebilirsiniz mesela. Bankamatiğe en yakın olanına.

Bugün 17:18'de, yandaki atm dolu diye HalkBank ATM'sinden Tosla kartıma para atacaktım. Daha öncesinden hiç böyle bir sorun olmamıştı. Şifremi girip para yatırma kısmına geldim ve 4 banknotu tek seferde koydum. Maksimum 40 banknot diyordu, yani oradan sorun çıkmış olamaz. Parayı koydum ve cihaz parayı tuttu kapağı kapattı, 3 saniye sonra "Paranızı alınız" uyarısı verdi ve hemen 1 saniye ardından "Kartınızı teslim alın" ekranını gösterdi. Kartımı geri verdi ama para hesabıma geçmedi yani parayı yuttu. Sonra arkamdaki adam para yatırmayı denedi ama ona da para teslim bölmesini açmadan kartını hemen teslim etti. Olaydan sonra video ve fotoğraf aldım. HalkBank ile iletişime geçebileceğim tek numarayı aradım. Numara 0850 222 0 400. Hiç bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ailemde HalkBank hesabı olan bir kişi bile yok. Ne yapmalıyım? Nasıl iletişime geçerim? Çok büyük bi meblağ değildi ama öğrenciyim, 2 günlük yemek paramdan fazlası gitti. Tutar yazmayayım. Cevaplarınızı bekliyorum.

Ben de aynı sorunu yaşamıştım, iletişime geçmeme rağmen param iade edilmedi. O zamandan beri halkbank kullanmıyorum.

Tek çare şubeye gitmek. Güvenliğe bildirin size yardımcı olurlar.

Aynı durumu Halkbank ATM'sinden Paycell ile yaşadım. Tarihi, saati ve atm'nin konumunu not alın. Önce Tosla müşteri hizmetlerini, sonra da HalkBank'ı bir daha aramayı deneyin ve detayları anlatın. Birkaç hafta içinde iade yapıyorlar. Pazar günü olduğundan şubeler kapalıydı, şubeye giderseniz belki yardımcı olabilirler.