Altyapınız VDSL'yi destekliyorsa şubeye gidebilirsiniz onlar yönlendirir.

Müşteri hizmetleri tarafından kontrolünü sağlayıp geçiş başvurusu yaptım. Geçişim askıda kaldı.

Modeminiz VDSL destekliyor mu? Hat değerlerinizde sorun yok SNR zayıflama vs de.

ASUS DSL-N16 modemim bulunmakta. VDSL destekliyor.

evet baktım modeminizde sorun yok. bence siz süperonline ye hattı kapatmakla tehdit edin. en sonunda kurtulmak için altyapınız desteklemiyor diyebilirler sakın inanmayın. çünkü dediğim gibi hat değerleriniz çok iyi 120 130 mbps destekler alt yapınız.

Arkadaşlar problemi yanlış anladınız galiba. Altyapımın ne desteklediğini bu ekrandan nasıl anlıyorsunuz. Altyapım 80 Mbps'ye kadar destekliyor. Problem VDSL geçişimin aktivasyon halinde askıda kalması. Ben buna bir çözüm bulamıyorum.

Modem arayüzünden hat değerlerinizin bir ekran görüntüsünü koyabilir misiniz?

Merhabalar, 5 Aralık tarihinde yapmış olduğum ADSL paketinden VDSL paketine geçiş işlemim, 6 iş gününde yapılması gerekirken hala gerçekleşmedi. Arayıp sorduğum zaman aktivasyon işlemimin askıda kaldığı cevabını alıp duruyorum. Her gün arayıp alarm oluşturuyorum ve olumlu ya da olumsuz bilgi almak istediğimi belirtiyorum. Superonline web sitesi üzerinden şikayette bulunuyorum. Bir türlü bu işlemi çözdüremedim. Aldığım cevap "Birimlerimiz bu konu ile ilgileniyorlar, en kısa sürede sorununuzu çözeceğiz." oluyor. Bu durumu yaşayan ya da alternatif bir yol önerebilecek var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 13 Ocak 2021