10 senedir Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Adls, fiber kullandım. Ben böyle bir olayla karşılaşmadım.

Sen yaşamadın diye ben tecrübemi aktaramam mı?

Yani tabii aktarabilirsiniz fakat öyle bir diyorsunuz ki. Yalnız müşteri hizmetlerinde sıkıntı var, geçen aradım biri " a" kampanyası daha iyi olur dedi, başka bir gün aradım diğeri de "a kampanyası diye bir kampanya yok ben size b kampanyasını vereyim" dedi.

Yaklaşık 1 senedir kullanıyoruz ama artık gına geldi. Özellikle son fatura ücretleri sabrımı taşırdı. Bugün gelen yine inanılmaz fatura ücreti sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Klasik başlangıç konuşmaları vs. şikayetçi olduğum fatura ücreti 125 TL. Benim paketimin fatura ücreti ise 70 TL. Bakın şimdi olaya. Türk Telekom'un yaptığı olay ise şu; kapanmayan internet hizmetinin üzerinden 5 gün geçse dahi bile direkt olarak açma kapama ücreti yansıtıyorlar ve bu arada siz de zorla paketinizin kapsamadığı özelliklerin parasını veriyorsunuz neredeyse ve bu son 4-5 aydır böyle. Ama asıl olay şu; bana her aramam da farklı bir savunma yaptılar en sonunda bugün dolandırıcı Türk Telekom kapanmayan internet hizmetine hemencecik açma kapama ücreti yansıttığını açıkladı. Özellikle son 3 aydır internet kullanımının artması dolayısıyla bunun bir fırsatçılık olarak kullanıldığını düşünüyorum. Almayın ve aldırtmayın. TürkNet'e geçeceğim ya da başka bir internete. Son düzenleyen: Moderatör: 25 Mayıs 2020

Kardeşim öncelikle tarifeni ve ücretini söyle bakalım ne için fark vermişlerdir anlayalım. Durduk yere hiçkimseye keyfi ücret çıkaramazlar. Zaten internet fiyatları ortada ama önemli olan sendeki faturanın sorununu çözmek.

Fatura detaylarından bakın neye ne kadar ücret kesmişler diye.

TT'nin mobil uygulaması var onu indirip oradan kullandığınız paket ve ayrıntılarını ve taahhüt bitmiş veya bitmemiş ise onun başlangıç ve bitiş tarihlerini görebilir, başka bir pakete geçmek isterseniz oradan size uygun paketleri ve fiyatlarını da bulabilirsiniz, kısaca uygulamayı yükleyin ve taahhüt mü bitmiş veya paket mi değişmiş ne olmuş hepsi orada yazıyor ona bakmanızı öneririm.

Hocam ayıp ettiniz. Arkadaşın babasının şirketi olduğunu bilmiyor musunuz?

Keyfi ücret çıkarmışlar işte. Tarifem ADSL 16 MBPS'e kadar Limitsiz. 70 TL. AKK kaldırılmadan önce sözleşme yaptığım için 70 TL zaten. Allah aşkına 55 TL ne fark olabilir? Ben iki internet faturasını bir ayda ödüyorum resmen.

Arkadaşın derdi ücret almak olsaydı sorununu çözerdi zaten çamur at izi kalsın misali boş konuşuyor. Destekleyecek hiçbir kanıtı ve sözü yoktur. Ne bir belge gösterebilir nede saçma sözlerinden ileri geçebilir. Bu yüzden kayle alanıcak birşey olduğunu düşünmüyorum.

Ha benim şirketim ha başkasının şirrketi haklı olsaydın burada boşuna konu açıp kendini yormazdın ücret iadeni alır buraya gelerek bakın arkadaşlar haksız alınan ücreti böyle geri aldım diyerek ispatlı konuşurdun. Her kimolursa olsun haksız yere ve belgesiz tılan iftiralara karşıyım. Tepkim bu yüzdendir şahsi algılama

Peki bahaneleri neymiş size ne söylediler? İlla bir sebep söylemişlerdir. Hakzıs olduklarına eminseniz tüketici hakları yardımıyla ücretinizi zaten geri alabilirsiniz.

Şahsi algılıyorum. Yorum yapmak kolay çünkü para senin cebinden çıkmıyor. Ve ayrıca o parada kolay kazanılmıyor. O para için ne terler dökülüyor. İstersen kusura bak. Artık gına geldi. Haklı olduğumu halen düşünüyorum. Sende benim haksız olduğumu kanıtla o halde. Kanıtlı konuş diyorsun gidip ses kaydını isteyip burada yayınlayabilme gibi bir hakkım yok. Zaten böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğiz. Sende onların yalakası olmuşsun ya da böyle mağdur olanlara karşı garezin var.

Bak kardeşim ikinci el aldığım cep telefonumu ispatlı ve belgeli olarak iki defa tüketici haklarına giderek fatura ücretini geri almış biri olarak söylüyorum. Kanıt dediğin elle tutulur bana fatura detayını göster haklıysan senin dilekçeni ben doldurayım ücretini geri al. Ama burada kendini düşünce yoluyla değil haklı olduğunu faturanı detaylı göstererek ispat edebilirsin.

Baştan Türk Telekom'a geçmeniz hata.

Sözleşmen bitmiş olabilir mi? Hali hazırda fiyat ortada ya kota aşımı yada farklı sebepler olabilir. Hatta tivi bu varsa üzerinden yanlışlıkla filim bile satın almış olabilirsin. Bu arada türknet gibi birçok firmada türktelekom altyapısını kullanıyor.

Haksız olduklarından eminim neden mi? Çünkü daha önce de yaşandığında aynı şekilde haksız olduklarını düşündükleri için ücret kesmişlerdi ve almamışlardı ancak bunu her defasında yapıyorlar. Sanki karşılarındaki çocuk gibi. Ve şimdi türlü bahanelerle karşıma geliyorlar. Bahaneleri de yok aşım ücreti yok açma kapama ücreti felan ancak aşılacakta bişey yok çünkü doğru düzgün internet kullanamıyoruz zaten evde. Onun sebebi de odadan odaya bağlantı kaybı yaşanıyor bizde kendi mobil verimizi kullanıyoruz arada. Onun dışında ben bilgisayarda sürekli indirme de yapmıyorum. AKK yok birşey yok ben anlamıyorum gerçekten. Artık insanları nereden sömüreceklerini şaşırdılar.

Sözleşmem bitse bunu çekinmeden her defasında aradığımda söylerler, farklı savunma da yapmazlar. Ben kesinlikle hangi tarifeyi kullandığımdan eminim ki zaten yükseltmek istediğimizde bile yükseltmediler. O yüzden dediğinizin imkanı yok.

Bak boş yapıyorsun canımı da sıkıyorsun benim. TT'nin kendi şubesine gidip ses kayıtlarını kendilerine dinlettirdikten sonra çok aldıkları ücreti kesmişlerdi zaten. Hayırdır sen TT çalışanı mısın? Bu savunmalar ne böyle? Benim amacım yalan, fiyasko olsa burada zamanımı harcayıp sana yanıt verme ihtiyacı duymazdım zira zaten yanıt vermeye değecek bir insan değilsin.

Hocam siz bunu bir TT çalışanı olarak söylüyorsanız artık bu firma hakkında diyecek bir şey kalmamıştır.