Öncelikle büyük geçmiş olsun diyorum. Babam da LG G3 kullanıyor onun da sürekli telefon kapanma sorunu mevcut 2 defa garantiye gidip geldi, adam birde ilk defa akıllı telefon kullanıyor büyük şanssızlık babam için. Biz de bilmiyoruz ne yapacağımızı da babam telefonu iade veya değiştirmek istiyor illallah etti.

Merhaba arkadaşlar, bundan 3 ay önce LG G3 telefonumu kapanma sorunu yüzünden KVK Teknik Servisine vermiştim. Hem telefonun yapım süresi 20 günü geçmişti, hem de telefon tamir edilmeden bana geri yollanmıştı. Bunun üzerine bende tüketici hakem heyetine şikayette bulunmuştum. Oradaki görevli kadın, bana talep olarak bir şey yazmamız gerektiğini söylemişti. Ben de değişim kararı istediğimizi yazalım demiştim ama o görevli kadın bana, bu işlerde ilk önce ücretsiz servis tamiri istenildiğini, eğer telefon yine yapılmazsa, yine aynı sorun oluşursa bu sefer değişim kararı verildiğini söylemişti. Bende onun aklına uyarak, ücretsiz servis tamiri talebinde bulunmuştum. Neyse, bu olaydan 1 hafta sonra mal müdürlüğünden telefonu istemişlerdi. Telefon 1 hafta boyunca ildeki mal müdürlüğünde kalmıştı. 1 hafta boyunca belirli testlerden ve bilir kişilerin incelemesinden geçmişti. 2 hafta sonra, telefonu geri almam için beni çağırmışlardı. Telefonu almaya gittiğimde, kendilerinin bizi arayacaklarını, haber vereceklerini söylemişlerdi. Ama ne bir haber verdiler, ne de aradılar. Ben de 3 hafta sonra tekrardan tüketici hakem heyetine gittim, durumu tekrardan anlattım. Oradaki görevli kadın, verilen sürenin dolması için yani 1 ayı geçmesi için, 1 hafta daha beklememiz gerektiğini, sabretmemiz gerektiğini söyledi. Biz de beklemeye devam ettik. Bekleye bekleye tam 1.5 ay oldu arkadaşlar. Hatta neredeyse 2 ay olacak. Artık bu durumdan fazlasıyla sıkıldım ve bir umudum kalmadı. Sizce benim ne yapmam gerekiyor? Bu durum hakkında bilgisi olan arkadaşlar varsa, bana yardımcı olabilirler mi? Şimdiden teşekkür ediyorum.

Kadın biraz sizi sallıyor gibi geldi bana. Neden diyecekseniz, belediye de 1 yıl staj yaptım. O normal bir vatandaş için yapılmaz denen işler, bir telefona bakıyordu. Kaymakamlık farklı değil. Kayda değer bilgi almak istiyorsanız, dilekçe vereceksiniz. Orada çalışan memur veya taşeron işci sizi sallayabilir.

Ürünü iade ettiniz mi? Yada ne oldu?