Hocam çok komik gelecek ama bizde bir duvar prizi vardı. Ona hem Tv, Tivibu hem de modem bağlıydı. Tüm telefon kablolarını değiştirttim sizin gibi. Yok çare bulamıyorum. Bir gün halam aynı prize ütüyü taktı ve Tivibu'nun yayınında birden dalgalanma oldu. Orada uyandım. Prize ek bir şey takılınca telefon şarj aleti gibi, yayın baktım hep git gel yapıyor. Modemi başka prize taktım ve tadaaa! Hiç bir sorunum kalmadı. Sadece prizdeki dengesizlikten ibaretmiş. Bir deneyin bence prizi evde ayrı bir duvar prizine.

Merhaba, bu eve yeni taşındım. Türk Telekom altyapısında Netspeed kullanıyorum saha dolabına ise 130 metre aralık var yakınım yani. Eve geldiğimde kablolar epey kötüydü ek falan yapılmıştı sürekli internet kopuyordu. Ben de elektrikçi çağırıp yeni bir CAT6 kablo ile iyi bir ankastreden modeme kablo çektirdim. 100 Mbit kullanıyorum. Hızım ara ara kesilip 20'lere düşüyor 30'lara düşüyor. Netspeed müşteri hizmetleri elektrikçi çağırın dedi ama zaten daha yeni çektirdim. Ve sıklıkla DSL ışığı bir anda turuncuya dönüp sönüp duruyor. Keenetic Hero DSL kullanıyorum modem olarak. Ne yapmalıyım? Dosya Ekleri 1696545378483. png 70 KB · Görüntüleme: 89 Son düzenleyen: Moderatör: 6 Ekim 2023

Maalesef bir işe yaramadı bu.

Evet netspeed ekibinden destek kaydını tam olarak TT Arıza olarak açtırdım. Ben de öyle düşünüyorum peki bu durumu bana yıkarlar mı sizce? İşten kaytarmak için her yolu deniyorlar çünkü ne zaman denk gelsem hep bana atıldı top.

Peki ne üzerinden açtınız şikayetinizi, şikayetvar'da mesela Netspeed üzerinden mi şikayet bildirdiniz Türk telekomun altyapısı olduğu için soruyorum Netspeed'e de

Saha dolabı ile ankastre arasında sorun var gibi duruyor sizin durumunuz. Arıza kaydı açtırıp Türk Telekom gelip özel cihazla ölçmesi gerek.

Farklı bir prize takma olayını dene bence. Modemi evde başka prizden gerekirse uzatma çek, öyle dene.

100Mbs kullanıyorum derken? Zaten altyapınız maksimum 64Mbs destekliyor sizin paketiniz 50Mbps. Sinyal zayıflaması biraz fazla neredeyse aynı durumla karşılaşmıştım bende CAT6 çektirdim ama Türk Telekom ekipleri port değişikliği de yapmıştı sonra sorunum ortadan kalktı.

Neyi sana yıkarlar mı? Bende aynısı oldu şikayet ettim arıza kaydı üstüne arıza kaydı açtım. Sonunda gelip yaptılar. Eski bağlantı ve yeni yapılan bağlantıya dikkat edin görsellerde. Şu an 2 haftadır modem çalışıyor. Değerlerde sıfır oynama var. Tam stabil hız alıyorum. Şikayetvar.com dahil her yere yazın derim! Dosya Ekleri 3D7DEB62-0FA8-4D43-AC18-824953A2708E. jpg 286,3 KB · Görüntüleme: 24 Yeni izole baglanti. jpg 284,8 KB · Görüntüleme: 14 Eski baglanti. jpg 343,1 KB · Görüntüleme: 19

Çok iyi siz hangi internet abonesi oluyodunuz bu arada netspeed şu an kayıt açyı tt atıza olarak gelip bakacakları söyleniyor şu 4 gün içerisinde, nereye yazarak bu desteği aldığınızı tescillediniz en etkili olarak gördüğnüüz ben de bu desteği almak istiyorum ama en etkili yer neresi olur bilmiyorum

Netspeed ve Türk Telekom hepsine.

Eğer kablonda modeminde bir problem olmadığına eminsen, daha önceden 1 hafta da olsa sıkıntısız kullandıysan ve bu sonradan olmaya başladıysa sorun tamamen onlarla alakalı. İnsanların vaktini ve parasını alıp hiçbir hizmet sunmuyorlar. Bunu bende defalarca yaşadım. Modem değiştim olmadı, kablo değiştim olmadı. Ne dedilerse yaptım olmadı. Sonra yetkili birileri gelip bir kaç işlem yaptı ve düzelmişti tabii bir süreliğine.

Hocam yorumlarınız için teşekkür ederim. 77Mbit destekliyor altyapım h atta 81e bile çıkıyordu sabitlemediklerinde, 100mbit paketim var ama şu an 30 falan alıyorum hızda şaka gibi. Ve her seferinde ilk gün hiç bi problem olmazken sonraki gün böyle şeyler yaşamaya başladım. 2. kez böyle oluyor yani. Ertesi gün problem çıkmaya başladı. Nasıl yapacağım bunu?

Netspeed abonesiyim. Bimer, Cimer, Twitter, Linkedin, şikayetvar.com, Açık Kapı, Muhtarlık, Genel müdürlük, Ulaştırma bakanı, beyaz masa, ... kısaca her yere mail attım ve şikayetimi bildirdim.