Yukarıdakilere ilave olarak belirteyim. Asus ekran kartlarına da bakıyorlarmış. Asus'un ilgili web sayfasında yazan bilgiye göre bu markanın ekran kartlarına bakan tek yetkili servis konumunda ve yine aynı yerde yazan bilgiye göre ekran kartlarına daha önce SMS Infocomm da bakıyormuş. Onlar Asus ekran kartı işlerini durdurmuşlar. İsabet olmuş. Rezalet bir servisti. ServisPoint ile tecrübem yok ama hakkındaki yorumlar genel anlamda daha olumlu. O yüzden Asus ekran kartı sahipleri için hayırlı bir gelişme olarak görüyorum.

ServisPoint diye bir firma var ve ürün tamiri yapıyor. Bu sadece MSI'a mı ait yoksa farklı markalarla da çalışan, MSI'dan bağımsız olarak Türkiye'de kurulmuş bir kuruluş mudur? Son olarak hizmet kalitesi nasıldır?

SMS Infocom gerçekten rezalet. 5 defa dizüstü bilgisayarımı bozdular ve orada stajyerler var. Yani acemi bir stajyer ergenin çok para ödeyerek satın aldığın laptobunun içine etme durumu var.

49 gün de çok fazlaymış hocam cidden Tayvan'a at üstünde gidip gelse daha hızlı gelirdi monitör.

Hocam bence AOC işini en iyi yapan firmalardan. Belki yavaş olabilir ama unutmayın ki Türkiye'de 1 ölü piksele bile iade/değişim veren tek firmadır. Bir de Philips var sanırım. Onun dışında Asus, MSI gibi diğer firmalar 5 ölü piksel şartı koşar.

Kesin olarak bilmemekle beraber bağımsız, MSI ve Gigabyte'ın resmi servisi olmuş ayrı bir firma sanırım. Hizmet kalitesi fena değil. Ağızlarından zorla bilgi alıyorsun ama işleri iyi ve hızlı yapıyorlar. Şu ana kadar her gönderimi 1 günde bitirdiler, gerek tamir gerek bakım.

Benim de işlemci bozulmuştu. Bozulmasına en son ihtimal verdiğim parça olması ve arızanın tam da BIOS güncellemesi anına denk gelmesi gibi bir talihsizlik yaşadım. Bu durum arızanın sebebini bulmayı zorlaştırdı. Çünkü o sırada işlemci bellek kontrolcüsünün bozulduğunu anlayamadım. Daha önce de DRAM hata LED'i yanması sistemin tamamen kilitlenmesi gibi işaretler de vardı. Bir bilgisayarcıdan destek alarak başka RAM hatta ekran kartı ve PSU dahi değiştirerek denemiş ama sonuç alamamıştım. Sorunun esas sorumlusu gördüğüm TUF X570-plus anakartı bu servise göndermiştim. Çünkü BIOS güncellemesi esnasında kilitlenmiş ve yeniden başlayan sistemden bir daha görüntü alamamıştım. Bu da anakartı bir numaralı şüpheli yaptı. Aslında arızalı olmayan yani tamirat ve yedek parça tedarik süreci olmayan anakarta BIOS yazıp kartı test etmeleri ve bana geri gelmesi 3 haftayı buldu. İlk bir haftası boşta beklemişti. Yavaşlıkları adamı çileden çıkarır. Eğer cidden bozuk olsa kim bilir kaç hafta daha bekleteceklerdi. Müşteri ile iletişimin kötülüğü ve çalışma hızının yavaşlığı konusunda açık ara lider olan Tecpro BT ardından SMS Infocomm ikinci sıradadır. Not: Sistemdeki arızanın son şüphelisi olan işlemciyi değiştirip test etme şansım yoktu. Sistemi aldığım yer olan İncehesap'a gönderdim. Onlarda Oksid bilişim ile çalışıyorlar sanırım. Sadece 24 saat içinde "işlemci bellek görmüyor" notuyla işlemci değişimini yapıp kargoya verdiler. Hatta sistemin açıldığını ve Furmark testini yaparken atölyeden çekilmiş fotoğrafı falan attılar bana. Gördüğüm en iyi teknik servis hizmetiydi. Not 2: AOC 24G2U monitörüm de Tecpro'nun eline 08/06/2022 tarihinde ulaştı ve aynı gün servis kaydı açıldı. Değişimi yapılacağını ama markanın onay vermesi gerektiğini ve onu beklediklerini söylediler. Değişimin tamamlanması 27/07/2022 tarihinde oldu. Orta çağdaki Cengiz Han'ın posta servisi olsa monitörün buradan Tayvan'a gitmesi ve yenisinin gelmesi çok daha hızlı olurdu.

Monitör zaten buradaki distribütör olan Koyuncu elektronikten tedarik ediliyor. Tecpro'nun yeni monitör diye verdiği seri numarası da 18 Temmuz itibari ile 2025'e kadar Koyuncu elektronik sorgulamasında garantili gözüküyor. Yazışmalara cevaplar geç verildi sanırım. Çünkü servis suçu markaya attı. Değişim için rapor istiyorlarmış ve cevap vermeleri uzun sürüyormuş. O yüzden monitör değişimleri hep böyle uzun sürer ama muhakkak değişim onayı geliyor dediler. İddia doğruysa bu ayıp markanındır. Neticede bu markadan bir daha hiçbir şey almamaya karar verdim. Daha önce çok kişiye bu veya başka modellerini tavsiye etmiştim. Artık tavsiyede yutkunuyorum.

MSI gibi bir markanın Türkiye'de ayrı bir servisinin olmaması çok şaşırtıcı. Sanırım Asus ile Acer'ın servisleri de bitişik ama aynılar mı emin değilim.

MSI, Sapphire ve Gigabyte markalarının servisini yapıyorlar. Eskiden çok şikayet edilen bir servisti. Şu an daha iyiler sanırım.

AOC'nin "biz sattığımız ürünün arkasındayız. O yüzden tüm monitörlere 3 yıl garanti veriyoruz" dediğini ve 1 adet ölü piksele veya 3 adet subpiksel ve üzerine değişim garantisi verdiğini biliyorum. Ancak bu kadar yavaş olmasını kabul edemiyorum. Araya bayram girmiş olsa da 49 gün aşırı fazla. Tüketici hakem heyetine başvurmak üzereydim nerdeyse. Bakalım elime sağlam ulaşacak mı? Kargonun yarın elime geleceğini tahmin ediyorum. Düzgün paketlenmediği için parçalanan monitörler olduğu hakkında şikayet duydum. Elime sağlam gelirse açmadan satacağım. Çünkü işlerim aksadığı için başka monitör almak zorunda kaldım. Bundan da ümidimi kestiğim için yine benzer türde ve fiyatta monitör tercih ettim. Bu durumda iki monitör israf demek.

MSI'ın resmi teknik servisliğini yapıyordu en son. Yıllaar yıllaar önce Z97 serisi bir anakartımı teslim etmiştim ve 3 gün içinde sorunsuz geri almıştım. Olumlu yorum yapabilirim hizmet kalitesi hala aynı ise.