Onlara geçse yine çok uğraşır zaten.

Hocam yerinizde olsam hiç affetmem tüketici mahkemesine veririm. Ne saçma sorun yahu?

Kablonet önerimdir.

Merhaba. Ailemin evinde D-Smart bir internet mevcut. 3 ay kadar önce bir eve taşındılar ve anladığım kadarı ile ciddi bir altyapı problemi mevcut. Yaşanılan birkaç farklı problem var. Bu problemler ile alakalı yaklaşık 20-30 kere şikayet kaydı oluşturuldu, problemler kronik sürekli tekrarlanıyor fakat o kadar saçma bir sistemleri var ki bağlantı gittiğin de kayıt açıyorsunuz tekrar geldiğinde çözülmüş olarak işaretliyorlar. Bunu belirtip bir kayıt açtığımızda da birkaç gün sonra TTNET binanıza kadar olan aktarımda bir sorun yok kaydı kapatmış diyorlar. 3 aydır telefonlarda sürünüyoruz gram yol kaydedemedik. Sorunlar; Sabah 6:30'da ve akşam 18:30 fix internet kopuyor ve birkaç dakika sonra geri geliyor. Bazen bu süreç saatleri bulabiliyor. Bazen pon cihazında ki alarm ışığı ve modem üzerinde ki internet ışığı kırmızı oluyor. Bu kesinti 1 saatte sürebiliyor daha uzunda olabiliyor. Örneğin önce ki hafta 40 saat kadar internet yoktu. Geçtiğimiz ctesi gününden de önceki güne kadar yaklaşık 4-5 gün internet yoktu. Modemin tüm ışıkları yeşil yanarken bağlandığımız tüm cihazlarda yeniden oturum açın uyarısı çıkıyor, D-Smart'ı arayıp yeniden modem kurulumu yaptırıp cihazlardan bu ağı unut deyip tekrar bağlanmamız gerekiyor düzelmesi için. Bazen sadece modem üzerinde ki internet ışığı kırmızı yanıyor, bu durumda da yine D-Smart'ı arayıp ıp sıfırlatmamız gerekiyor internetin geri gelmesi için. Yani anlayacağınız birçok problem yaşıyoruz ve bunların hiçbiri ile alakalı ne bir çözüm önerisi ne bir adım ne bir açıklama bile yapılmıyor. Öneriniz ne olur? Neredeyse 1000₺ cayma bedeli istiyorlar. Ortada bir hizmet yok ama her ay 110-115₺ para tıkır tıkır ödeniyor tarafımızca. Kimse bir çözüm sunmuyor eve gelip sorununuz nedir diye soran yok. Tüketici hakları falan çözüm olur mu? Ne yapmalıyım bilmiyorum cidden sıkıldım.

Superonline geç direkt fiber büyük ihtimalle. En azından kafan rahat olur.

Böyle sıkıntılarınız varsa tüketici haklarına başvurun. Kanun müşteriyi memnun kılmak üzerine ayarlanmıştır her zaman. Ancak bazen yardımcı olunmayabiliyor. Ben mesela TT'ye cayma bedeli ödemek yerine iki fatura ödüyorum taahhüt bitene kadar. Daha ucuza geliyor.

TTnet abonesi olsaydınız çoktan sorununuz çözülmüştü. Kendi aboneleri dışındaki operatörlere hayvan muamelesi yapıyorlar. Sorun varsa devamlı yokuşa sürüyorlar. Benzer sorunu yaşadım çünkü. Bölge müdürünü arayıp şikayet ederek sorunumu çözdüm. Tüketici haklarına gitmenizi ve kapı açılırsa da o operatörden kurtulmanızı tavsiye ederim.

Bölge müdürü tanıdığınız mıydı yoksa bende araştırma yaparak bölgemde ki müdüre ulaşabilir miyim sizce? İlk fırsatta kurtulacağım. Ben yurt dışındayken aileme bu saçma interneti satmışlar onlarda pek anlamadığı için iyi sanıp almış. Ben olsam asla zaten bağlatmazdım böyle bir sağlayıcıdan.

Yani zaten mevcut adreste TTnet dışında SO var sadece. Muhtemelen oradan bir net alacağız.

Tüketici hakları ile çözüme ulaşırsın fakat çok uğraştırır. Eğer şansın varsa kurtul o illettek geç süper Online ya da ttnetine sıkıntı yaşama.