Hizmet sektörü, normal. Stres ve öfkeden ötürü bir raddeden sonra yerli yersiz patlayacak yer arıyorsun önüne çıkana. Garsonluk yaparken bazılarını fırın küreği ile kovalama fikrini düşünürdüm her gün.

Hocam benim ablamda bir müşteri hizmetlerinde kayıt olma, faturalar üzerine çalışıyor 4 yıldır ve emin olun sizin gibi, sizden iyi veya kötü farketmez hem cahil hem kültürlü insan geliyor günde 100 konuşma yapıyor en az ve cidden stresli. Kadınlara bel altı küfür edenler bile var ki bunlar kayıt alınıyor. Yani gerginliklerinin sebebi senin gibi benim gibi 90-100 kişiyle konuşmaları ve hepsinin saf cahil olması veya bilmeyip 5-6 kere aynı konu hakkında soran veya en kötüsü ise sadece sohbet etmek için gelenler olduğu için gerginler. Bu dediğiniz çok normal ve bende ablama karşı bunun çözümünü 4 yıldır bulamadım.

Hocam tabii öyle bizde sistemden görüyoruz numarasını adını soyadını falan yaşadığı yeride görüyoruz genelde doğudan veya karadenizden geliyor böyle şeyler, maalesef. İnsanlar çok garip. Sanki müşteri hizmetlerindeki kişi senin vereceğin faturayı veya kampanyanı belirliyor, o sadece mevcut şeyi diyor.

Merhabalar. X bankasından hesap oluşturacaktım. Olusturamadim, surekli hata aliyordum. Ben de WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdım lakin yazmaz olaydim. Elimden geldigi kadar nazik dille konusuyorum, karşımdaki odun. Gece gece moralim bozuldu. Calisan bir arkadas varsa sormak isterim, nedir bu gerginligin sebebi? Yani merak ettim dogrusu.

Siniri bir şeye bozulduysa sizden çıkarıyordur.

Muhtemelen senden önce ki kişi tilt etmiştir. Gün içinde bir sürü insanla uğraşıyorlar ama tabii her müşteriye ilk olarak güzel yaklaşması lazım kafası kaldırmıyorsa başka meslekten devam edebilir.

Senden öncekine ayar olmuştur ondan.

Bu dedikleriniz gerçekten müşteri hizmetleri için bir sorun fakat müşteri tarafından da düşünmek lazım. Ben şahsen müşteri hizmetlerine yazdığım zaman sert bir cevap alırsam aynı şekilde karşılık veriyorum. Herkes stresli herkesin gün içinde derdi var. Ben nasıl ki stresimi bir kenara bırakıp düzgün bir şekilde konuşuyorsam, karşıdaki kişi de görevini yerine getirip aynısını yapacak.

Evet X bankası çalışanları biraz gergin tavsiye etmem Akşam mesaisi fazla gelmiştir.

Hocam haklısınız şahsen bende o müşterileri dinledim çok kere ve sadece sizin gibi yok bu arada kesinlikle savunmuyorum tabii i rahat olacaklar bağırmayacaklar gergin olmayacaklar ama cidden peygamber sabrı lazım bu iş için. Haklısınız yapacak ama dediğim gibi zır cahilinden tutun düzgün derdini anlatan kişiye kadar herkes ile konuşuyorlar ve anlamayan kıt insanlar yüzünden kızıyorlar onlarda haklı fakat işleri bu sabretmeleri lazım.

Ben müşteri hizmetlerine olabildiğince saygılı konuşuyorum ve onlarda aynı şekildeler ilk defa böyle bir şey duyuyorum kimse kimsenin dırdırını keyfinden çekmiyor onlarda birer işçi o küfür edenler bir karşıma çıksa dünya kaç bucakmış gösteririm.

Bazı dangalaklar 3-5 kuruş harcadığı için milletin sinirleriyle oynuyor, görgüsüzlük ve cahillik işte.

Sahsima konuşayım, hiçbir müşteri hizmetlerine "lan" demedim, hicbirine emir usulu konusmadim, hep akici Türkçeyle ve saygi cercevesinde konustum. Hatta bir ara mobil operatörumun internet sorunu yuzunden o kadar cok musteri hizmetlerini arar olmustum ki, gece gunduz farketmeksizin, defalarca kez ayni operatore denk gelip sorunu söyledikten sonra sohbet ettigimiz bile olmustu. Acikcasi ilk kez ben de boyle gerginlikle karsilastim. Uzucu aslinda.

Firin kuregi ile de kovalanir yani