Arkadaşlar merhaba, yaklaşık 6 aydır Türknet kullanıyorum ve çok memnundum. Fakat son 1 haftadır internette ping sıkıntısı yaşıyorum. Her gün akşam 8'den başlıyor gece 2'ye kadar devam ediyor. Modemden kaynaklandığını düşündüm. Modem müşteri hizmetlerini aradım ve bana SNR Margin ve Hat Zayıflaması değerlerimin düzgün olmadığını söyledi. Bunun internet sağlayıcısı firmanın düzeltebileceğini söyledi. Türknet'in sitesinden destekten yazdım fakat 50 saattir cevap gelmedi. Bu süreci hızlandırma yolu var mı? Ya da sorunu çözme yolu var mı? Son düzenleyen: Moderatör: 14 Ocak 2019

8 Ocak'ta başlamış olan altyapı bakım çalışması devam ediyor akşam 8-12 arası. Kaynak Grupta Turknet çalışanları ve müşteriler mevcut.

Güncel ve planlanan altyapı çalışmaları: 15.01.2019 - İstanbul - Başlama Saati: 00:00 (GMT+3) - Bitiş: 02:00 Cogent internet çıkışı kesilecek, trafik diger cıkışlara dönecek. (Hizmet kesintisi 30 dk'dan fazla olmayacaktır.) N1-234-MEDNAUTILUS-OT-POP | 34mednautilus_tn-int-rtr01 15.01.2019 - İstanbul - Başlama Saati: 04:00 Cgnat bağlantıları P router yerine BNG cihazlarına alınacaktır. N1-234-GAYRETTEPE-DC-POP | 34gayrettepe_tncgn03 15.01.2019 - İstanbul - Başlama Saati: 00:00 - Bitiş: 05:00 İstanbul – I Bölgesi İstanbul / Büyükdere ilinde Deplase/Donanım çalışması yapılacaktır. N1-234-GAYRETTEPE-DC-POP | 34gayrettepe_tn-bng02 15.01.2019 - Diyarbakır - Başlama Saati: 02:00 - Bitiş: 07:00 Türkiye genelinde PATCH uygulama çalışması yapılacaktır. Çalışma süresince 5 dakika kesinti beklenmektedir. N1-21-MERKEZ-1-TT-POP | 21dyrbakir_oyalns01 15.01.2019 - İstanbul - Başlama Saati: Belirsiz Sisesporfbint hizmetinin POP ile fiziksel fiber bağlantısını sağlayacak kurulumun tamamlanabilmesi için N1-234-BJK-PLAZA-TN-POP içerisinde fiber panel port düzenleme çalışması yapılacaktır. N1-234-BJK-PLAZA-TN-POP 16.01.2019 - Samsun - Başlama Saati: Belirsiz Türkiye Geneli PATCH Uygulaması/Yazılım çalışması yapılacaktır. ALCATE /NOKIA cihazlarda belirsiz aralıklarla yaşanan müşterilerin IP alamama probleminin giderilmesi için müşteri çalışma etkinliğini arttırmak için yapılan çalışmadır. Cihazlar R2.6.01 versiyonunda R.2.6.01a PLUGİN 'Lİ versiyonuna geçiş çalışmasıdır. N1-55-SITE-150-TT-POP 17.01.2019 - İstanbul - Yenibosna Başlama Saati: 02:00 Bitiş: 06:00 Bu çalışma 16 Ocak Çarşamba'yı 17 Ocak Perşembe'ye bağlayan gece 02:00-06:00 arasında yapılacak olup, Yenibosna TT santralinden bağlı bütün müşterilerde kesinti olacaktır. N1-234-YENIBOSNA-TT-POP 18.01.2019 - Diyarbakır - Başlama Saati: Belirsiz Doğu – II Bölgesi Adıyaman ilinde 02_adiyaman_t3_1 cihazı Yedeklik / Yazılım çalışması yapılacaktır. N1-21-MERKEZ-1-TT-POP | 21dyrbakir_oyalns01 18.01.2019 - Antalya - Başlama Saati: 02:00 Bitiş: 06:00 ANTALYA BÖLGE/KONYA/AKŞEHİR'de 42_aksehir_t4_1 cihazında cihaz dönüşümü/donanım çalışması yapılacaktır. Çalışma sırasında 60 dakika kesinti beklenmektedir. N1-07-ALANYA1-21-TT-POP | 07alanya_yapasw01 19.01.2019 - Kayseri Başlama Saati: Belirsiz II Bölgesi Malatya / Kale ilinde DC Pano Aktarması/Fiziksel Bağlantı çalışması yapılacaktır. // N1-38-FEVZICAKMAK-SNT-122-TT-POP | 38kayseri_yapalns01 21.01.2019 - İstanbul - Başlama Saati: Belirsiz Tüm Türkiye geneli PATCH Uygulaması/Yazılım çalışması yapılacaktır. ALCATE/NOKIA cihazlarda belirsiz aralıklarla yaşanan müşterilerin IP alamama probleminin giderilmesi için müşteri çalışma etkinliğini arttırmak için yapılan çalışmadır. Cihazlar R2.6.01 versiyonunda R.2.6.01a PLUGİN'Lİ versiyonuna geçiş çalışmasıdır. Çalışma süresince 7 dakika kesinti beklenmektedir. N1-234-GAYRETTEPE-DC-POP | 34gayrettepe_tn-bng01 21.01.2019 - Edirne - Başlama Saati: Belirsiz Tüm Türkiye genelinde PATCH Uygulaması/Yazılım Çalışması yapılacaktır. ALCATE/NOKIA cihazlarda belirsiz aralıklarla yaşanan müşterilerin IP alamama probleminin giderilmesi için müşteri çalışma etkinliğini arttırmak için yapılan çalışmadır. Cihazlar R2.6.01 versiyonunda R.2.6.01a PLUGİN'Lİ versiyonuna geçiş çalışmasıdır. N1-22-KAPIKULE-TN-POP

Bu sadece Türknet kaynaklı bir sorun değil. Bende de oluyor son zamanlarda ve sırf bu sorunu çözmek için 3 internet sağlayıcısını denedim son 3 haftalık-1 aylık süreçte. Sonuç olarak hepsinde oluyor akşam saatlerde hız düşüşü ve ping artışı. Türk Telekom'un direkt kendisinden hizmet alsanız bile oluyor. Bizzat ben yaşadım şu son 1 ayda. Bu durumun sorumlusu Türk Telekom. Altyapının sahibi Türk Telekom. Yoğun saatlerde bağlı olduğunuz santralın kapasitesi yetmiyor ve bu şekilde hız kısıtlıyor/ping artırıyor. Bu durumda Türknet'in ve ya Türk Telekom altyapısını kullanarak size hizmet veren başka bir firmanın yapabileceği bir şey yok. Santrallerin kapasitesinin yoğun saatlerde yetmeyeceğini bile bi her gün aynı santrale yeni kullanıcı eklenmesine izin veren Türk Telekom. Altyapısında en ufak bir artışa/düzeltmeye gitmeyen de Türk Telekom.