Vodafone'dan ara sıra önüme teklifler geliyor. İki seçenek oluyor, kabul et veya reddet diye. Size de geldiyse eliniz çarpmış olabilir.

Müşteri Hizmetlerini arayabilirsiniz diyeceğim ama zaman kaybı olur. En yakınızdaki Vodafone şubesine gidin ve durumunuzu anlatın.

Sabah kalktığımızda annemin telefonuna 6TL'lik bir Pass alınmış olduğunu gördüm, onaylamadığımızı biliyordum fakat müşteri temsilcisi ile görüşeyim dedim. Aramaya koyulurken 45TL daha ek paket alındığını gördüm. Tarafımdan hiçbir SMS onayı verilmemesine rağmen 51 TL'lik bir ek paket alımı gerçekleştiğini müşteri temsilcisine söyledim fakat telefonumdan onaylandığını beyan ettiler. Sonuç olarak 52 TL'yi ödemek istemiyorum, hiçbir şekilde SMS oynayı da vermedim. Nereye başvurabilirim?

Şubeye gidip konuşabilirsiniz.

Annemin de önüne zamanında pop-up çıktığını iddia etmişlerdi, güya Red tarifesine geçmişiz. Belki gerçekten de çıkmıştır, bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine böyle bir şeyi onaylamadığımız konusunda ısrarcı davranınca eski tarifemize paşa paşa geri döndürmüşlerdi.

Mesajla onaylamak zorunda değilsiniz, @yagamilayto31 dediği gibi karşınıza çıktığı zaman yanlışlıkla onaylamış olabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri ile konuştum, onayladınız diyorlar. Elimde kanıt var, mesaj bile atmadım onayladım veya onaylamadım diye.

Geçenlerde yine şubeye gittim, dedikleri müşteri hizmetleri yardımcı olabilir biz yardımcı olamıyoruz. Ne yapacağım bilmiyorum.

Telefon ekranına rastgele bildirimler çıkarıp sizi zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar. Bunlar genelde tüm ekranı kaplayan bildirimler oluyor.

Israr etmek önemli, olmadı dava ederim diyebilirsiniz.