Maalesef sorunu anlayamadım. Yardım edemeyeceğim.

1.5 aydır yeni taşındığım şehirde yaşıyorum, önceden yaşadığım şehirde hiçbir sorun yoktu gayet memnundum fakat buraya taşındığımdan beri internetimde ciddi sürekli kopmalar oluyor ve oluşturmadığım arıza kaydı kalmadı, evime 5 kere ekip geldi fakat fayda yok, en son ekip geldiğinde internet tesisatını kontrol ettirin dedi Telekom bazlı kopma gözükmüyor dedi, sizce doğru olabilir mi? Yan komşumda veya binada benim dışında sorun yaşayan yok, tavsiyeleriniz nelerdir? Son düzenleyen: Moderatör: 19 Ekim 2022

Müşteri hizmetleri altyapıda sorun olmadığını söylüyor ekip de aynı şekilde.

5 kere ekibin gelip gitmesi dahilinde hale sorunun çözülmemesi çok garip. Komşularda yaşanmıyorsa sizin dairenin tesisatında problem olabilir. Modem sorunu da aynı şekilde olabilir.

Altyapıdan kaynaklanıyor olabilir.

Modeme gelen telefon kablosunda ek falan var mı?

Ev telefonu kullanmıyoruz.

Ek kablo derken tam anlıyamadım

Modeme gelen DSL kablosu RJ-15 telefon kablosu. Eğer bu kabloda ek varsa eğer yani bir yerden farklı bir kablo ile birleştirilmişse sorun oradan kaynaklanıyor olabilir.

İnternet bir süreliğine gidiyor ve tekrar geliyor

SNR Marjınız gayet iyi hattınızda azda olsa zayıflama var fakat kullanmanıza engel değil. Kopmadan kastınız ne tam olarak internet mi gidiyor yoksa DSL sinyali mi?

Hat değerlerinizi atabilir misiniz? xDSL istatistikleri olarak geçiyor modem arayüzünde.

Modeme gelen DSL kablosundan bahsediyorum onda ve ankastreden daireye gelen kabloda ek var mı?

O zaman dediğiniz gibi tesisatçı çağırıp ona baktırmanız gerekiyor. Yani kablodan dolayı olduğunu düşünüyorum. Modem değiştiğine göre kablo santral de olabilir, Ancak sorun yok dediklerine göre müşteri hizmetleri, o zaman binadan başka çözüm gelmiyor aklıma. Baktırıp tekrar yazabilirsiniz. Veya uzun sürecekse baktırmanız konu açmakta yarar var.

Halledebilir. Zor bir işlem değil. Binadan sorun kaynaklanmadığını öğrendiğiniz zaman sizlik bir durum kalmaz artık. Bu arada ekiplerin elinde bir cihaz olur genelde adı aklımda değil. Bizede kurulurken 3 yıl önce falan altyapıda problem varmı diye kontrol etmişti. Port olmadığı anlaşıldı. Çünkü cihaz tepki vermiyordu. Ondan sonra bir kaç ay sonrada anca bağlatmıştık. Yani dememdeki amaç, cihaz ile kontrol yapmadılar mı işte kabloların temas ettiğine veya kaçak olduğuna dair. Anlaşılıyor.

Yok dediğim gibi 4,5 kere ekip geldi ve evet o cihazla kontrol yapıldığını gördüm ve bir sorun yoktur büyük ihtimal hallettik dediklerine göre dediğim gibi 3 4 kere arıza kaydı belki 5 6

Hayır birleştirilen bir kablo yok gibi