Eğer şirket size 16 mbps vaat ettiyse müşteri hizmetleriyle konuşun.

Modem arayüzüne girdikten sonra nereye tıklayacağım?

Selamlar, İzmir-Seferihisar'da yaşıyorum. TTNET ADSL 16 Mbps sınırsız tarifesini kullanıyorum ve CAT6 kabloyla bağlanıyorum. Bulunduğumuz yerde altyapı yok ama sizce bu hızım normal mi? YouTube'da zaman zaman 144p videolar bile takılıyor, 720p kesinlikle izletmiyor.

En altta ki kutucukların birindeydi yanlış hatırlamıyorsam temel durum kategorisini bulman lazım.

Zaten bizim için boşta port yoktu sonra telefon hattından falan çektiler interneti ondan olabilir mi?

En aşağıda ki kutucuklardan Sistem Monitörüne tıkla xDsl istatistikleri paylaş dostum..

Arıza kaydı oluşturduk, hızınız çok çok düşük dediler. Bakmaya gelecekler. Teşekkürler. Ama bir şey soracağım binaya gelen kabloda falan sıkıntı varsa bunun parası bizden mi çıkar?

Dediğim gibi birçok nedenden olabilir. Türk Telekomda çalışıyorum, sahadayım. Gelip bakmadan kesin bir şey demem çok zor. Bir doktorun telefonla sana tanı koyması kadar imkansız hatta. Bakmadan sadece tahmin yürütebilirsin. Hat değerlerin dışarıdan evine kadar ölçüm cihazıyla ölçülür problemin kaynağı kesinleşir. bizim için boşta port yoktu o taraf sıkıntılı ise yerde kalmamış veya arızalıysa şebeke ekiplerine bildirilir. Şebeke ekipleri ya mevcut kabloyu yeniler yada kapasiteyi arttırır.

Hayır. Binaya kadar gelen kabloda bir sorun olursa bu Türk Telekom sorumluluğundadır.

hangi modemi kullanıyorsun?

Hocam herhangi bir geri dönüş yapılmadı bize ya 2 kez arıza kaydı oluşturduk ama gelen giden yok.

Klasik TTNET işte, ne bekliyordun ki?

ADSL merkeze 4 km yakınlıktaki yerlere dağıtılır. Alt yapıdan kastımız Fiber. Fiber ile ADSL arasında dağlar kadar fark var. Fiber ile 16mbps vaat ettikleri hızı 16mbps olarak alırsın. Ama ADSL ile kelime oyunu yapıyor birçok firma. "16 Mbps hıza KADAR." gibisinden.

Müşteri hizmetleriyle görüşün gerekli açıklamayı ve ayarları yapacaklardır. Altyapım yok demişsiniz ama olmasaydı internet bağlanamazdı. Tamam ADSL bağlı ama o da bir altyapı sonuçta.

Eğer 16 Mbyte/s ise normal ama Mbit/s ise normal değil hocam.

Normal mi yani hızım?

Hat değerlerin çok kötü durumda. Hat kaynaklı problem yaşıyorsun. Bu bina tarafına gelen hattından olabilir. Aşağıdan evine gelen kablodan olabilir. Modeminden de olabilir. Evin içerisinde ki iç tesisat dediğimiz bağlantıdan da olabilir. Arıza kaydı bırak hız çok düşük koduyla. Arkadaşlar gelip baksınlar.

16 Mbps paketten 1.2 Mbps alıyorsunuz hızınız neredeyse 16 kat daha fazla olması lazım iken. Normal değil. İnternetinizi alırken sizin alt yapınızın ne kadar desteklediğini size bildirmiş olmaları lazım. Alt yapı sorgulamanızı yaptırınız. Yaptırdıktan sonra da paketiniz 16 Mbps ise internet sağlayıcınız ile irtibat kurup paketten 1.2 Mbps hız aldığınızı 16 ya çıkamadığınızı söyleyiniz.

Modem arayüzüne girip hat değerlerini paylaşır mısın?

Altyapı yok derken? Fiber İnternet Altyapı Nerede ve Sorgulama | Millenicom Şu sayfadan alabileceğin değeri görebilirsin. Yada modem arayüz değerlerinin de ne kadar hız alabileceğin yazar.

Hat değerlerim:

ADSL bildiğimiz gibi... Evet maalesef normal 16 Mbps hız vaat etseler bile her zaman çok düşük hız veriyorlar. Çok iyi internet istiyorsanız alt yapı şart. Turkcell'in Superbox'u bile daha iyi. Ama fiyatı da pahalı.

Seçenekler bunlar hocam.