Sen yine şanslısın bana 1850 TL fiyat çıkardılar. Ürünü geri istedim. İl hakem kuruluna başvuracagım.

04.11.2020 tarihinde BDH – bilişim destek hizmetleri san. Tic. A. Ş. Ankara / çankaya Samsung teknik servisine ulaştığı bilgisi verildi, yapılan servis kontrollerinde 06.11.2020 tarihinde 444 77 11 Samsung destek hizmetleri tarafından saat " 15:04 " arandım bu görüşmede müşteri temsilcisi bana hitaben kürşat bey servisteki cihazın ile ilgili AMOLED yanığı tespit edilmiştir, cep telefonunuzun ücretsiz bir şekilde ekran değişimi yapılacağını onaylıyor musunuz dedi, bende kendilerine MediaMarkt tarafından gönderilirken cihazımın henüz 4 aylık olduğunu aynı model ve marka değişim talep ettiğimi 2 dakika 19 saniye görüşme neticesinde bildirdim. Peki Samsung cihaz değişimine onay vermez ise tüketici hakem heyetine başvuru yapıp cihazın iadesini veyahut misli ile değişim isteyebilir miyim?