Merhabalar, Bundan neredeyse 4 ay önce 06.07.2016 tarihinde nakil işlemi için superonline müşteri hizmetlerini aradım ve yeni adresimi verdim bana 7 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceği söylendi fakat bu gün oldu halen internet erişimim yok. Ben neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım. Nakil işlemi için aradığımda internet yeni adresime bağlanana kadar eski adresimde açık kalsın mı diye soruldu. Ben de kalsın demiştim bu süre içerisinde benim faturamın aynı şekilde işleyeceği söylendi bende 7 gün nasıl olsa diyerek kabul ettim. Ancak 4 ay oldu ben superonline ADSL'in AKK'siz paketini kullanıyorum. 109 lira ödemekteyim ve 4 aydır faturamı da tam ödüyorum defalarca superonline tarafından evime gelinip bağlantılarım kontrol edildi ve sorun bulunmadı. Bana söylenen arızanın Tüktelekom tarafında olduğu ve en kısa sürede Türktelekom'un arıza ekiplerini bana yönlendirecekleri yönündeydi hala daha bu saçma sapan işlem devam ediyor ve ben internet hizmetimi iptal ettirmek istiyorum ki tam taşındığım bölgede superonline'ın fiber alt yapı çalışması başlamıştı birazda o yüzden bu kadar sabır ediyorum. Ayrıca aboneliğimin iptali durumunda 370 lira gibi bir ceza ödemem gerekiyormuş. 2 yıl taahhüt verdiğimden dolayı, bitmesine de 7 ay kadar var zaten bu güne kadar kullanmadığım internet için 110 liradan 4 ayda 440 lira fatura ödedim. Birde 370 lira ceza mı ödeyeceğim? 4 aydır durum bu ve bunun en kısa sürede çözümü için ne yapmam gerek? Çalıştığım iş yerimden izin almak çok zor oluyor telefon veya internet yoluyla en kısa sürede bu işin nasıl çözüme ulaştırabilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 30 Ekim 2016