Yaklaşık 5 ay önce taşındım ve taşınmadan önce 60Mbps'lik bir paket kullanıyordum. Taşındığımda evde ADSL olduğunu söylediler ve taahhüt yüzünden aynı fiyat ve aynı paketle 16 Mbps internet bağladılar. Sonrasında modem arayüzünden aslında VDSL altyapımızın olduğunu gördüm ve teknik desteği arayıp hızımızı tekrardan 60Mbps'ye yükselttik. İlk bir ay her şey çok güzeldi. Herhangi bir kopma, ping veya hız düşüşü yaşamıyordum. Ancak sonrasında hafta hafta hızım düşmeye başladı ve günde 5-10 kere internet kopuyor ve modemi kapatıp açmam gerekiyordu. Teknik desteği aradık ve sorunun kendilerinde değil bizde olduğunu söylediler. Önce duvardan modeme gelen kabloyu, sonra binadaki kutudan eve gelen kabloyu değiştirdik ancak yine sorunumuz çözülmedi. Hız düşmeleri ve kopmalar hala devam ediyordu ve şu anda da ediyor. Bir süre bu şekilde kullanmak mecburiyetinde kaldım çünkü teknik servis sebebini bilmediğim bir şekilde altyapı sorunları ile ilgili aradığımda operatöre bağlanmadan telefonu kapatıyordu. Bir hafta önce aradım ve hat bağlandı. Durumu izah ettim ve sorunun 48 saat içinde çözüleceğine dair mesaj aldım. 48 saat geçti ve mesaj geldi. Ancak sorunum hala devam ediyordu. Tekrar aradım tekrar arıza kaydı bıraktılar ve tekrar 48 saat sonra sorunumun çözüldüğüne dair mesaj geldi ancak sorunum yine devam ediyor. 3. ye aradım ve tekrar aynı konuşmalar sonrasında 48 saat geçince mesaj geldi ancak sorunum yine çözülmedi. Anlamadığım şey şu. Taşındığımda internetim zaten yavaştı ve sürekli kopuyordu. Tek bir telefonla 10 dakika içinde bu sorunu çözmüştük. Şu anda ne oldu da ekip gönderip kontrol yapılıyor ve sorun telefondan çözülmüyor. Tekrar aramalı mıyım farklı bir yerle mi konuşmalıyım? Yardımcı olursanız sevinirim. Son düzenleyen: Moderatör: 2 Ağustos 2023

En azından iletişim kuracak birilerini bulmuşsunuz TurkNet'de bir sıkıntı yaşadınız mı kimse yüzünüze bile bakmıyor haftalarca.

İnternet babamın üstüne ben reşit değilim internetten her bahsettiğimde deliriyor bıktı artık başka türlü çözülmez mi?

Modem de sıkıntı olmadığına emin misiniz?

Hocam gerçekten taahhüt tam bir baş belası, hizmet kötü olduğu gerekçe gösterilip cayma bedeli ödemeden abonelikten çıkmak mümkün müdür?

Sorun tamamen Türk Telekom VAE alt yapısından kaynaklı. Bölgenizdeki bağlı olduğunuz port yönetim saha dolabı sizin için sorunlu bağlantı sunuyor.

Cimer üzerinden şikayet et gitsin. Taahhüt süren varsada thh ye başvuru yapıp sözleşmeden çık. Bunlarla uğraşmana değmez..