Bilgilendirme için teşekkür ederim. ürünü alalı 1 hafta oldu. ışık sızması yüzünden servise gönderdim. fotoğraflı mailleri de attım. ben onarım talebi ile servise göndermiştim. değişim talebi için ne yapmam gerekiyor?

ASUS'un teknik servisinden çok fazla bi' şey ümit etmeyin. Ben sağlam gönderdiğim bilgisayarı bozuk aldım. Tüketici mahkemesiyle para iadesi aldım. Rezalet bir servis rezalet iletişim.

Asus ve Acer servis değişim veya onarım için biraz değil tam zorluk çıkarıyor uğraştırıyor. Bazen değişim için olmayan sorunları bunlar yüzünden yalan demek zorun kalıyorsunuz. Acer ürünüm vardı değişim yapmadılar 5 kere aynı sorun için göndermiştim en sonunda THH verdim bunları iade edip mislisini çıkardım. Bunlar teknisyen değil çırak elamanlar.

Bir de yazılım güncellemesi yapmışlar. bilgisayarımdaki veriler silinmiş midir?

Ellerine geçtikten sonra 3 iş günü içinde dönüş yapmak zorundalar diye biliyorum @zekriya13

dosya boyutu yüksek olduğundan atamıyorum resim

Bazı yerlerde okumuştum. kanıt istiyorlar diye. onun için ilk bilgisayarı gönderir göndermez mail yoluyla ışık sızmasının fotoğraflarını da attım. her gün arayacağım. düzeltilene kadar servise göndereceğim. Ben bu ürünü alırken böyle diye almadım.

Hayır tabiki o bir seçenek, IPS, TN, VA gibi bir çok panel tipi var. Bu yazdığım 3 ü daha çok kullanılanlar. Bu panellerin aralarındaki farkları araştırın kendinize uygun olana yönelin.

Aynen ben de okudum. inşAllah bir sonuç alırım. ben zaten ille değişim olsun demiyorum onarım olsa ona razıyım. Ama şunu da bilsinler ben bu cihazı öyle ışık sızması var şekilde kullanmam!!! düzeltilene kadar uğraşacağım. ben zaten öğrenciyim. ne zorluklarla aldım bu bilgisayarı. yok bi de bozuk bozuk kullanacak mıyım?

Monsterda isterseniz belli bir süre icinde iade edebiliyorsunuz diye biliyorum. Ben daha asusa götüremedim ve üstüne touchpad sapıtmaya basladı. Keske monster alsaydım diyorum simdi. Değişim alabilirsem bende, 17" monster dusunebilirim.

Hocam bulunduğumuz konuyu ışık sızması sorunundan dolayı ben açmıştım zaten. Bunun dışında herhangi bir sorunu yok.

Bende de lenovo legion y520 var ips ekranlı 4-5 ay önce almıştım, attığın fotodakilerden daha az ama yine de alt kenar ve üst sağ kısımda hafif beyazlık var ışık sızıyor. Competitive oyuncu olduğum için hz benim için önemli de acaba ışık süzmesi diye lenovo garantisine yollasam ve ücret karşılığı 120hz monitör ile takas etmek istediğimi söylesem kabul ederler mi? Bendeki panel overclockla da en fazla 64hz olabiliyor ama aynı laptopta bir farklı panele sahip arkadaşım 75hz ye kadar overclocklayabildi, en kötü ihtimal panel değişir belki overclocklanabilen bir ekran paneli takarlar. Fikrini almak istedim buradakilerin. Daha önce de ssd arızalı olduğu için değişmişlerdi ve lenovo servisine 3 kez yollanınca o cihaza ram upgrade gibi ekstra bir özellik ekliyorlardı sanırım.

Size kalmış. Ama genelde arızalı deyince uğraştırıyorlar diye biliyorum.

baya rahatladım 5 dkda servise 3 email attım. ışık sızmasının fotoğraflarını da attım. bi sonuç alamazsam tüketici haklarına başvuracağım.

hp notebook bakıyorum ekran tipi sva yazıyor. onda ışık sızması olur mu? bilginiz var mı?

144hz lik panel nasıl gözünüzü yoruyor? Tam tersi olması gerek yüksek fps aldığınız oyunlarda 60 hz monitör yetersiz kalır ve yırtılmalardan dolayı tam tersi güzünüzü yorar

Size önerim şu olacaktır; ürünü alalı 6 ay olmadı ise ve bir kez para iadesi veya ürün değişimi talebi ile servise gönderin(İlk 6 ay içerisinde arızalanan mal ayıplı mal sayılır). Eğer 6 aydan fazla bir süre olduysa ürünü 3 kez servise değişim talep edip gönderin. İlk defa yapmadılar ise büyük ihtimal yapmayacaklardır. Her gönderdiğiniz sefer Asus'a bu sorunla ilgili mail üzerinden fotoğraf atın. Eğer ürün değişim yapılmadan gönderilirse. Sonra ise e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine bu maillerin ve servis kayıtlarının fotoğraflarını PDF halinde gönderin, ya da Bölgenizdeki Kaymakamlıkta da var, oraya belgeleri götürün ve cihazda kronik sorun olduğunu, bu modeli istemediğini, talebin para iadesi ise para iadesi, değilse eş özellikte cihaz vermelerini arz ettiğini yaz. Umarım sorununuz çözülür.

Sadece yazılım güncelleyip gönderecekleri sanmıyorum emin değil ama silinmiş olabilir.

iade süresinin bitmesine 3 gün kaldı ve cihaz şuanda elimde değil. ne yapabilirim?

Benim hayatım ters galiba

Panel ısınmaya başladıkça sızma artar yani 1 saat sonra falan tamamen belli olmaya başlıyor. Tavsiyem Üstüne düş baya mail yoluyla iletişime geç 30dk içinde cevap veriyorlar. Ben sorunu tekrar belirttim maille resimlerini ekledim inceleyen Kişiler bakıyor maillere ve sürekli durumu sorguladım mail yoluyla. Dediğim gibi ilkinde değiştirdiler ikinciside nekadar uğraştıysam değişim olmadı ama paneli yenileyip sorunu çözmüşler. Çözmemiş olsalardı tüketici mahkemesine gidecektim çünkü çok fazlaydı ışık sızması. Normal koşullarda değiştirmeleri gerekiyor çünkü bu bir ayıplı ürün ve hakkkınız.

Serviste geçen süre iade sürenizin dışında kabul edilir.

Evet panel değiştirildiğinde sorunsuz panel taktıysalar ışık sızmasından kurtulmuşsunuzdur. Benim monitörümdede paneli değiştirerek sorunu giderdiler

birader senin cihaz mıydı ışık sızmasından gönderip sonuç aldığın?

Onarım merkezimizde yapılan incelemeler sonrasında belirtmiş olduğunuz arızanın LCD teknolojisinden kaynaklı olduğu bildirilmiştir. Bu nedenle ürününüz tarafınıza işlemsiz olarak iade edilmektedir. Şeklinde bir dönüş aldım. Sizce by geçerli bir sebep midir?

servise gönderdiğim gün ışık sızmasının fotoğraflarıyla beraber mail de attım ve hergün atacağım. ta ki onarım veya değişime kadar. fotoğrafları buraya atacaktım da boyutu büyük olduğundan yükleyemedim.

merhaba benim cihaza ürün değişimi verdiler ve aldığım mağazaya başvurdum. aynı cihaz olmadığı için 825 tl fark ile bir üst modeli teklif ettiler. sizce kabul edeyim mi?

Sakın üstüne para vermeyin. Aynı ürün yok diye iade edeceklerdi bende bu fiyata bu özellikle cihaz bulamayacağımı söyledim. İstediğim cihazi hediye çeki tanımlayarak daha güncel ve hızlı cihaz almıştım fakat ondanda memnum değilim böyle devam ederse onuda iade edeceğim. Benim cihaz farklı sakın bu marka ile ilişkilendirmek gibi hata yapıp yorum yapmayın.

Selam kardeşim bende de aynı cihaz ve problem var. Ben de bugün servise gönderdim ve daha kötüsü alalı henüz bir hafta oldu. Yeni aldığım için bir değişim sözkonusu olur mu veya tamiri?

Benimki köşelerde değil de yine de köşeye yakın alt kısımda mevcut. Keşke servise vermek yerine iade etseydim. Seninki de mi yeniydi?

Birde benim anlamadığım olay bu işler Türkiye Asus ta böyle işliyor yabancı forumlarda okudum insanlar 9-10 kere alıp sorunlu çıkıp iade yapanlar var.

asuslarda genel bir problem mi bu?

Işık sızması benim cihazımdaki gibiyse büyük ihtimal değişim vermezler hocam. Servisteki adam, bizzat beni arayarak köşelerde olması halinde değiştiremeyeceğini değiştirse bile sorunun devam edeceğini söyledi. Asus servisinde hiçbir zaman cihaz sorunlarımı çözmediler hep sorunlu gitti sorunlu geldi. Bir daha Asus'un cihazlarını almayı düşünmüyorum açıkçası. Tamir veya değişim yapmazlar diye düşünüyorum ama siz servise göndererek şansınızı deneyebilirsiniz. Sent from my D6502 using Technopat mobile app

Evet monitör dü benimkisi ilkinde değişim veya para iadesi oldu bende değişim olarak değerlendirdim ama 2. Sinde daha çok çıktı ama değiştirmediler onarıp yollamışlar bende kullanıyorum gayet iyi durumda. Birde ilkini kendim götürdüm onun etkisi nedir bilmiyorum bir arkadaş daha kendisi götürdüğünde değişim olmuş inceleyen Kişiler farklı olablir. Kargoyla gönderdiğimde değişim olmadı

İade talebi oluştur ve gönder.

Sadece bios güncellemesi yapıldıysa silinmemiştir

Evet ışık sızması. Garantiye yollayın.

Tabiki yok siz o hakkı servise göndermeden internet üzerinden aldığınız için değiştirebilirdiniz. Ama ben mağazadan almıştım ve servise değişim olsun ayıplı ürün diye gönderdim onaylandı

Paranızıda alabilirsiniz, benim tavsiyem tekrar IPS panel bir cihaz alacaksanız, kesinlikle orda kontrol edin aynı sorunu yaşamanız olası bir durum, çünkü IPS panellerin yapısından kaynaklı ışık sızması oluyor.

Işık sızması ürünün kusurlu olduğunu gösterir. Tekrardan yollayın ve üst yetkiliyle görüşün yapılmayacağı taktirde tüketici hakem heyetine gideceğinizi belirtin.

Servisten kusurlu üründür iade veya değişim yapabilirsiniz sonucunu alma şansınız var

Bilgisayarımda bios güncellemesi yapılmış. dosyalar silinmiş midir?

Sorun Asus. Bende IPS panelli 6 senelik laptop vardı ışık sızması yaşamadım. LG TV de 4 senelik IPS panelli ışık sızması yaşamadık. Ayıbını örtmek için ve herkesten gelen şikayetten dolayı normal olarak karşılıyor. Cihaz kronik sorunlu o kesin. Aynı bilgisayarda herkes yaşıyorsa LG G4 gibi o kronik sorunludur kabul edecekler. Hakkınızı arayın aynı sorundan gönderirseniz iade ve ya değişim yaptırın. İade etseniz bile THH kararı ile mislisini isteyeceksiniz ya da aynı özellikte alacaksınız. Benim Acer kronik sorunluydu 2300 e aldığım PC iade ettim 3200 TL Lenovo ve daha üst özellik laptop aldım adamlardan akıllı olun ve zorlayın hakkınızı arayın çakal olun az. Tüketici haklıdır bunu unutmayın. Şikayet ederken satıcıyı şikayet edin ayıplı mal sattığı için.

cihazın onarım süreci kaç gün sürer?

Bende o tarafa yolum düşünce götürmeyi düşünüyorum. Bakalım ne olacak paylaşacağım.

Benim Acer Nitro 5 cihazım da böyle genelde köşelerde oluyor.

Başka fikri olan var mı?

Selam, son durum nedir? Bendede aynı cihaz var ve birebir aynı yerlerde ışık sızması var. Keşke netten alsaydım iade ederdim. Alalı bir hafta bile olmadı.

Şimdiye kadar birçok firmanın servisiyle muhattap olmuşluğum var ama bu kadar da müşteriyle inatlaşan bir servis görmedim. Sorununuzun düzeltilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağınızı bildirin ve düzeltilmezse başvurunuzu yapın. Benim başvurum 4 ay gibi bir sürede karara bağlandı ve bu cihazı (fx504gd) verdiler. Artık zamanım olmadığı için uğraşamıyorum hocam.

Cihaz değişimden geldi hocam zaten önceki cihazı da 2016 sonunda almıştım.

Bende Asusun bir monitörü var yaklaşık 4 senelik hiç bir problem yaşamadım yan ekran olarakda gayet güzel iş yapıyor ben gayet memnunum hem dier 144hz monitör gözlerimi yorarken 60hz lik ips panel monitör o kadar olmuyor

Evet, sıfır cihazdı.

5 kuruş para ödemeyiniz. Satıcı yasal olarak aynı ürünü ve parçalarını garanti ettiği sürece (2 yıl) bulundurmak zorundadır. Ben de benzer bir sorun yaşamıştım cihazı aldığımda dolar kuru 2.80TL'den işlem görüyordu. Değişim verdiklerinde 5TL olmuştu. Bire bir aynı cihaz ya da özellik olarak aynısını vermesi gerekirken aynu cihaz olmadığı için benden de 1000TL kadar ücret talep ettiler. Tüketici hakem heyeti kararı ile 5 kuruş para ödemeden yeni cihazımı aldım.

Bundan önceki cihazım Asus x550vx modeliydi. Isınınca kapatıyordu kendini. Uzun uğraşlar sonucu cihazımı değiştirebildim ve bana fx504gd modelini verdiler. Bu cihazı da ışık sızmasından dolayı garantiye verdim. Işık sızmasına bir işlem yapamaycaklarını söylediler ben de fazla uğraşmadım hocam.

yazılım güncellemesi ve ekran değişimi yaptıklarını söylediler

Merhaba bu durum ıps ekranlarda olabiliyor. Benim cihazıma ekran değişimi yapılmış ama sorun devam ediyor ve yarın birkez daha göndereceğim

Yeni aldıysan 14 gün geçmediyse iade et direk. Tüketici hakem heyetine başvur.

bilgisayar elime ulaştı ama malasef aynı sorun devam ediyor. öncekine göre nispeten daha az ama yine de var. servisi aradım bir kez daha gönderin dediler. bu sefer kutunun içine sorunu belirten bir yazı ekleyin dediler.

Benimki köşelerde değil. Bir fark olur mu sence

O zaman ben aldığım siteye değişim talebi oluşturuyorum. beğenmedim mi diyeyim arızalı hasarlı mı diyeyim

güncel bilgisayarların hepsi ıps ekran mı? senin önereceğin bir bilgisayar var mı?

yalnız ürünün iade süresinin bitmesine 3 gün kaldı ve şu anda ürün elimde değil serviste. ne yapabilirim birz bilgi lütfen

Evet, ışık sızması. Hem de oldukça belirgin. Garantisi varsa gönderin.

Cihazımı garantiye yolladım bugün servisten aradılar. Cihazın IPS ekran olmasından kaynaklanan bir sorun olduğunu ekranı değiştirilse bile sol üst köşede sağ üst köşede bu sorunu yaşayacağımı bu yüzden söylediler. Cihaz ne tamir edildi ne de değişim talebim yerine getirildi. Daha önce yaşadığım berbat Asus servisi vakalarına bir yenisi eklendi.

IPS panellerde genel problem.

Bende bilgisayarı alınca ekranın ''ortasında'' 2 parça ışık sızması vardı, gözüm bozuldu doktora gittim ve ilaçlar dahada beter yaptı. 23 ay kullandım garantinin bitmesine 1 ay vardı gönderdim geçen ay, 1 günde yaptılar gönderdiler suçlarını biliyorlar. Sonra ne olsa iyi? bilgisayarı bir açtım aşırı parlak ve düşük çözünürlükte bozuk ekran kullanıyormuşum. Yani kısacası bir daha Asus asla almam, şişirdik şişirdik elimizde patladı. Lenovo tercih edin çevremde kullananlardan 1 tane bile şikayet duymadım ve daha ucuz.

keşke biraz daha uğraşsaydın. sonuç alanlar da varmış. bendekinde sol ve sağ alt köşelerde var ve film izlerken çok belli oluyor. attığım mailller işe yarar mı sence

Yni bunda iade süresinin bir önemi yok mu?

O konuda hiç bir fikrim yok ama ışık sızmasına neden yazılım güncellemesi yapmaları gereksinki. Paneli değiştirdiklerinde sorun ortadan kalkmış olacak. Size ulaştığında sonucu paylaşın merak ediyorum umarım sorunu çözmüşlerdir

sa kardeşim. asusu aradım ve bilgisayarın panelinin değiştiğini söylediler. ışık sızması panel değişimi ile mi tamir ediliyor? bir bilgin var mı?

Olumsuz sonuçlanırsa Vaktin varsa kesinlikle tüketici mahkemesine git ve maille iletişime geç dediğim gibi e-mail bu süreçte senin için delil olacaktır

sa kardeşim ben de 1 hafta önce asus fx504 gd aldım. aldığım günün akşamında ışık sızması farkettim sonraki gün daha da arttı. ben de servise yolladım. internetten aldığım için 4 gün sonra iade süresi dolacak. sence benimkine değişim veya onarım verilir mi?

Başka panel takıp sorunu da çözebilirler.

Yakın zamanda pg279q modelini aldım ıps panel. Sağ köşede az seviyede bir ışık sızması vardı. Ve bende iade isteyerek Asus servise kendim götürdüm 3 gün sonra iadesi kabul edildi ve DOA raporu verdiler bende monitörü çok beğendiğim için tekrar raporla aynısını aldım ama bu sefer çok daha kötü ışık sızması vardı ve kargoyla servise gönderdim incelediler ve çok saçma bi şekilde ışık sızması ıps panellerde olablir değişime girmemektedir dediler. Bende sordum ilk monitörümde giriyorduda şimdi nasıl değişim kabul edilmiyor diye cevap veremediler ve saçmaladılar. Yani tamamen orda inceleyen kişinin inisiyatifine ve konuyla ilgili bilgi sahibi olmasına bağlı. Paneli değiştirerek sorunu çözmüşler şuan monitörümde ışık sızması yok ama 1 ay boyunca beni uğraştırdılar. Bu olaydan sonra Asus tan kesinlikle monitör almayı düşünmüyorum

Değişim verirlerse kesin paranızı alın başka ürüne yönelim veya paranızla aynı çihazdan elinde stok olan bir mağazaya gidip deneyerek alın açıp bakın. çünkü ıps panellerde bu durum oluyor asusta ürün kontrol aşamasında bu durumu önemsemiyor seri üretim ve para kazanma amaçlı

Resimleri varsa karanlık ortamda paylaşırmışsınız belki ıps Glow dur ıps glow ve ışık sızması karıştırılıyor bazen

peki yazılım güncellemesi yapılmış. verilerim silinmiş midir?

Merhabalar, cihazımın ekranında bir parlama var ve sadece siyah renkte belli oluyor. Acaba bu ışık sızması mıdır?

Kendilerine bildirin ya da aldığınız siteye iade talebi oluşturup beğenmedim gibi bir seçenek söyleyin. Arızalı deyince uğraştırıyorlar. Size iade talebi oluşturunca bir kaç gün süre verecekler. Eğer satın aldığınız yer kabul etmez ise hemen Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Tüketici Hakem Heyeti 1-3 ay arasında karar veriyor. Bu yüzden ilk başta diğer alternatiflere bakmanız daha mantıklı. Seçimden sonra doların artacağını varsayarsak, biraz daha hızlı olmanız gerekecek.

Merhaba maalesef ıps panellerde oluyor bende 2 gün önce asusun PG279Q monitörünü aldım ve göndermeyi düşünüyordum garantiye değişim için şuan yazdıklarınızı görünce çok şaşırdım değiştirmeleri gerekiyor

para iadesi aldım ve yeni laptop bakıyorum. monster abra a5 nasıl tavsiye eder misiniz? ışık sızması olur mu onda da? yine ıps ekranmış o da