Diğer ISS'ları ilgilendirmiyor arkadaşımızı. Arkadaşımızı TT ilgilendiriyor yalnız ve ben de TT için konuşuyorum. Diğer operatörlerin ceza indirimi alıp almaması değil konumuz. TT'da paket değişikliğinde ceza indirimi + yeni paket ücreti şeklinde faturalandırma oluyor. Neden aksini konuşup duruyorsunuz anlamadım, açın bakın bir kere. Arayın...

Paket değişikliği yaparken sana bilgi vermeleri gerekmekte yada ilk geçtiğiniz paketi tanımlarken paket değişikliğinde XX şeklide cezai tutar yansıtılacaktır denmesi lazım. Bunu onayladıysanız ceza ücreti yansıtırlar, onaylamadıysanız yansıtamazlar.

Bu geçiş yapmaya çalıştığınız paketin özelliği, şuan size dayatılan indirim veya ceza değil ki? Bence neye baktığınızı dahi anlamıyorsunuz. Ne diyebilirim ki, önce kendiniz anlayın sonra '' ÜYELERE'' anlatın. Daha faydalı olacaktır.

Onaylamaması durumunda yeni pakete geçişi sağlanamaz.

Hangi tarifeye geçtiyseniz onun ücretini de kesebilir ya da diğer paketin ceza indirimi + yeni paket. En sağlıklı bilgiyi müşteri hizmetleri verir, biz bir şey diyemeyiz.

Peki ceza indirimi dediğimiz şey neye göre hesaplanıyor bilginiz var mı?

Diğer ISS'lerden bahseden kim? Bence siz yazdığımı ya okumuyor ya da anlamak istemiyorsunuz. Bulunduğunuz paketten bir üst pakete geçiş yaptığınızda bir çok ISS CEZAI İŞLEM ÜCRETİ ALMAZ. Bizzat kendi Türk Telekom kullanıcısıyım ve üst pakete yaptığım değişiklikte herhangi bir ücret ödemedim.

Merhaba, 4 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım. Karantina günlerinde herkesin evde olmasından dolayı 300GB kotayı 2 aydır aşıyorduk. Bu yüzden internet paketimi değiştirdim. Bir sonraki faturalandırma döneminde nasıl bir faturayla karşılaşırım? Her iki ayında faturasını mı kesicek yoksa sadece yeni paketin mi?

Ceza dediğimiz şey senin taahhütü verdiğinin üzerinden kaç ay geçtiğini ve taahhütünün bitmesine kaç ay kaldığını hesaplayıp hangisi daha az ise az olanın paketin taahhütsüz fiyattan aradaki fark ile çarpılmasıyla ortaya çıkıyor. Ama Tortue ablanız daha iyisini bilir ona danışıp iş yapmanız da fayda var.

Kesin bir şey söylemek kimsenin elinde değil. Bu tür markalar kazıklamak için her şeyi yapar hazırlıklı olun.

Taahhüt senin yaptığın paketten başkasına geçmemen hakkında değil, senin o paketi sonlandırmaman hakkında. Bir çok ISS üst pakete değişiklik yapmanın önünü açık tutuyor ve cezai işlem uygulamıyor.

Bilgi için annenizin eski soyadını filan soruyorlar. Birde abinin T. C. K. N'su gerekebilir.

Tamam sen haklısın. Akşam akşam tövbe estağfurullah...

Benim bildiğim kadarıyla paketi iptal edersem yüklü bir para ödüyoruz ona da cayma bedeli deniyor. Ben eski paketimden daha yüksek bir pakete geçiş yaptım. Zaten halihazırda varolan sözleşmemi uzattım ve daha fazla ödeyeceğim. Ceza ödemek bana da mantıksız geldi ama asıl merak ettiğim eski paketi mi ödeyeceğim yoksa ikisinin günlük bedellerinin toplamını mı? Bu ay eski paketimden fatura kesim tarihinden sonra 18 gün kullandım, sonraki fatura kesim tarihine de 12 gün kullanacağım. Böyle bir faturalandırma daha duymuştum ancak emin değilim yine de.

O yavaşlıkta nasıl 300GB kotayı aştınız? Bizi aydınlatabilir misiniz Birde ek ücret vereceklerini sanmam.

Eski abonelikteki kalan taahhüt süresi diye biliyorum ama emin değilim o konuda. En sağlıklısı müşteri hizmetlerini araması abinizin.

Sağlayabilir şöyle ki bazen ISS'ler arayarak bu pakete geçin cezai işlem olmayacak yada siz paket değişikliği yaparken cezai işlem olup olmayacağını sorduğunuzda olmayacak gibi bir taahhüt veriyorsa paket değişikliği sağlanabilir.

Şimdi 2 kere düşün istersen? Arayıp ses kaydı falan mı atayım üstüne, laf anlatmak ne zor bu tür üyelere lanet olsun.

Mevcut tarifenin taahhüt süresi var ise ceza indirimi ödememe gibi bir lüksü yok tüketicinin, bence bir arayın sorun. Kararım çok nettir.

İnternet benim üzerime değil, abimin üzerine ve fiyatını da bana söylemedi. O yüzden arasam bile bana bilgi vermezler.