Mevcut hat değerlerini paylaşabilir misiniz?

Hat değeri nedir? İnternet hızını soruyorsanız Download 6 küsür civarı, Upload 0.18 civarı. Anlaşmamız 24Mbps.

Arkadaşlar selam uzun süredir konu açmıyordum. İnternetim hakkında problemler yaşıyorum Turkcell Superonline müşterisiyim. Hızım 24Mbps - 5 upload hızlarında gidiyordu. 2 hafta öncesinde modem bir kullanıcı hatası yüzünden kırıldı ve modem değişimi yaşandı. Modem değişiminden sonra 1-2 gün boyunca internet hızım gene aynı sularda gidiyordu. Neden olduğunu anlamadığım bir şekilde birden internetim 5Mbps - 0.11Upload'lara kadar düştü. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. İşte internet ışığım yanıyor mu, DSL ışığı yanıyor mu falan diye sordular. Gidip geldi o ışıklar ama gene sorun düzelmedi. Modemin kendi reset tuşundan da resetledim ama çare olmadı. Son çare olarak buraya başvurmaya karar verdim. Çözüm önerilerinizi bekliyorum. Ne yapmalıyım?

2 sene önce biz de yaşamıştık 35mbps birden 10mbps'ye düşmüştü. Aradığımızda acemi bir çalışanın kısıtladığını söyleyip düzelttiler.

Hat değerlerinizi paylaşabilir misiniz?

Güncel hat değerlerim; Düzelmiş mi? Dosya Ekleri unknown_2023.03.19-14.28. png 46,2 KB · Görüntüleme: 18

Selam tekrardan cevap yazıyorum az önce müşteri temsilcisini aradım ve bir çalışan modem yazılım güncellemesi yaptı. Şuan Upload iyi durumda ama download hala aynı acaba neden?

Tamamdır teşekkürler arayıcam şimdi.

Hayır, modem arayüzünüze giriş yaptığınızda hat değerleriniz olur, onu soruyorum. Örnek: https://www.technopat.net/sosyal/eklenti/screenshot_20210927-144857-png.1174880/

Bence eğer bir kısıtlama olsaydı SNR değeri yüksek olurdu. Çünkü hızı yükseltirseniz SNR düşer, hızı bilerek düşürürseniz de SNR yükselir. Arkadaşın hem hızı, hem SNR değeri düşük.

Yükselen upload geri düşmüş, ve SNR değerleriniz halen sıkıntılı. Hatta internetinizin gidip gelme sebebinin SNR düşüklüğü olması kuvvetle ihtimal. SNR değeri de hattaki fiziksel bir soruna işaret ediyor. Sizden habersiz TT portunuzu değiştirmiş olabilir. Veya apartmanınızdaki kablolarda eskilik, kabloya yapılan ek gibi durumlar buna sebep olabilir ama eskiden hızınızda sorun olmadığı için bu ihtimali es geçiyorum şimdilik. Yeniden görüşün ve hattınızın saha ekiplerince kontrol edilmesini istediğinizi söyleyin. Modeminiz yeni değil mi, onda sorun olma ihtimali de var çok az da olsa.

Evet doğru yeri atmışsınız öncelikle, hattınızdaki mevcut hız download 7.31 Mbps, upload 0.25 Mbps. Hattınızdan alabileceğiniz maksimum indirme hızı ise 9.17 Mbps download, 0.29 Mbps upload olarak gözüküyor. SNR değerleriniz ise sınırda, hat kopması vs. de yaşamanız çok olası. Müşteri hizmetleriyle görüşüp adresinize teknik ekip isteyin. Hattınızda yüksek ihtimalle fiziksel bir sorun var ve hat değerleriniz çok kötü.

Buyrun umarım doğru yeri atmışımdır. Dosya Ekleri unknown_2023.03.19-12.37. png 47 KB · Görüntüleme: 58

Selam az önce internet gidip geldi ve internet eski değerlerine geri döndü. Mevcut hat değerlerim bu şekilde; Dosya Ekleri unknown_2023.03.19-15.22. png 47,1 KB · Görüntüleme: 18

Sizin de belirttiğiniz gibi upload değeriniz düzelmiş ve 6.04 Mbps'e yükselmiş. Download değeriniz de çok ufak bir düşüşle 6.97 Mbps'e gerilemiş ve halen sorunlu.