Sistemde kayıtlı olan bilgilerinizle ilgili bir sorun olabilir. İşlemleri şubeden yapmanız gerek. Bazı müşterilerin kimlik verileri ile ilgili hatalar bulunduğu için bu tip uyarılara düşebiliyor. Mersis verileriyle banka verilerinin eşleşmemesinden kaynaklıda olabiliyor.

Ya ben de Gençkart için hesaba girmeye çalışıyorum tabii şifrem yok yeni hesap açayım diyorum adına hesap var diyor, şifremi unuttum yapıyorum iPhone 11 NFC okuyor ekrana fotoğrafım geliyor ama seninle aynı hatayı veriyor. Ne yapacağız ya? Son düzenleyen: Moderatör: 4 Ekim 2023

Diyorum sonra yine lütfen kimlik numaranızı ya da hesap numaranızı girin diyor. Giriyorum sesli yanıt yine şifreniz blokeli olduğundan işlem gerçekleştirilemiyor diyip başa atıyor.

Sesli yanıt sisteminde kart bloke kaldırma dersen belki çözülür. ATM'den de bloke kalkıyor diye biliyorum.

Kartım bu gece gelecek o zaman deneyeceğim, bu sefer olur umarım ya. Son düzenleyen: Moderatör: 11 Ekim 2023

7-8 kere denedim hep aynı hata oluyor. Arka kameradan kimliği gösterdikten sonraki aşamada NFC okuttuktan sonra böyle yapıyor. Müşteri hizmetlerini arayınca sesli yanıt "Kart şifreniz blokeli olduğundan işleminize devam edemiyoruz. " deyip kapatıyor. Müşteri temsilcisine de bağlanmıyor şifre blokeli diyerek. Kart şifrem blokeli olması mümkün değil daha önce hiç Ziraat hesabı açmadım.

Sistemde bilgim var mıdır ki, ilk defa hesap açacağım?

Şifremi unuttum kısmında kimlik yerine "Kredi/Banka Kartı ile Doğrulama" seçeneği kullanarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.