Ben Vodafone kullanırken 2 ay falan netsiz kalmıştım. Müşteri hizmetleri Türk Telekom'a yönlendirdi adamlar en az 3-4 kere kapıma kadar geldiler sorunu yapamadan gittiler. Bu kadar becereksiz insanları nereden buluyorlar anlamıyorum. Allah'tan Superbox çıktı karşıma 8 aydır kullanıyorum bir tane bile sıkıntı yaşamadım. Sana tavsiyem bekleme Superbox'a geç.

Öyle bir şey yok. Evimde 1 ayı geçmişti internetim yok. Daha geçe hafta geldi. Alt yapı sorunlu dedi sonra modem sıkıntılı dedi. Modem değiştirdik. Modem kurulumu yapın dediler yaptık. Yine gelmedi. En son aradım kızdım yüzüne kapattım ertesi akşam internet geldi. İsim de vereyim lanet olası vodafone. Sözleşme ocak ayında bitiyor biter bitmez çıkıcam.

Kaynak var mı? 1.5 aydır benim de internetim yok.

Kendilerini arayıp böyle bir iptal etme hakkınızın bulunduğunu söyleyin, cayma bedeli isterlerse interneti dondur, en azından fatura ödemezsin ve tüketici haklarına başvurup iptal ettir aboneliği.

İnternet başvurusunda bulunurken taşınma durumum olur ve gittiğim adreste internet erişimim olmazsa ne yapmam lazım diye sormuştum bana 1 aydan fazla internet erişiminiz olmazsa koşulsuz abonelik iptali yapabilirsiniz dediler. Vodafone

İlk defa böyle bir şey duydum ev neti kimin adınıysa o kişinin üzerine değil de aboneliği olmayan birinin üstüne kayıt açtırmayı deneyin.

Onu bizde denemiştik. Başvuru yapıyorsunuz fakat sistemde gözükmüyor. Çünkü adına internet var evde internet olduğunu görünce superbox gelemiyor. Mecbur iptal ettirmesi gerekiyor.

Aradığım zaman cayma bedeli istiyorlar ama.

Müşteri hizmetleri aradım altyapı sorunlu dedi. Altyapı dedi benlik bir sorun yok. Burası sağlam. Müşteri hizmetleri tekrar aradım geldiler binadan modeme CAT 6 kablo çektir dedi çektirdim. Herhangi bir düzelme olmadı sonra tekrar aradım yine geldiler modem arızalı dediler değiştiler. Yine gelmedi internet sonra altyapı sorunlu yine dediler altyapı yine geldi benlik sorun yok ben kefilim dediler onlarda sorun dedi. Yani kısacası birbirlerini suçluyorlar. İptal ettirim diyorum bir öğrenciye göre büyük bir cayma bedeli çıkıyor ne yapacağım?

1 aydan fazla internet kesintisi yaşıyorsanız koşulsuz iptal etme hakkına sahipsiniz.

1 ayı geçik süredir kesinti yaşıyorsanız gidin iptal edin. Cayma bedeli çıkarsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun ve bu parayı ödemek istemediğinizi, bunun en büyük nedeninin ise ilgili internet servis sağlayıcısının hiçbir şekilde hizmet sağlamadığı için iptal ettiğinizi belirtin. Aynı şekilde BTK ve CİMER gibi kurumlar üzerinden de ilgili ISS'i şikayet edebilir ve süreci hızlandırabilirsiniz.