Hocam modem bana ait. Ama bir şekilde giriyorlar.

Hocam şikayet edin kesinlikle. Adamların verdikleri ücretsiz modemi kullanıyorsanız onların modem arayüzüne erişip ve bazı ayarları değiştirebildiklerini duydum. Bu da gerçekten sinir bozucu. Haberiniz olmadan sizin hattınıza ve ücretsiz de verilse sizin cihazınıza müdahale etmeleri yanlış. İllaki kanuni bir yaptırımı olması gerek. Taahhüt süreniz fazla değilse kurtulun derim firmadan.

Aynı sorunu Türk Telekom'da yaşıyorum. Gece 12'de her gün 1-2 saatliğine modem arayüzü kapatılıyor. Açıldığında ise hızlar dibe kadar çekiliyor. Bir gün şikayetçi olucağım haklarında.

Hocam demek ki daha önceden sorun yoktu ve kablo, hat vs. sorununuz yok. Dediğim gibi bazen firmalar kolay yol diye direkt hız düşürüp sorunu çözme peşindeler. Ama kullanıcıyı düşüneyim de alabileceği max. performansı alsın hattan demezler. Bu sebeple firma değiştirmeniz bence sizin için çözüm olacaktır diye düşünmekteyim. Tabi karar sizin. Netspeed müşteri hizmetlerinde altyapı konusunda fazla bilgili olmayan kişiler de denk gelmişti bana. Ben ADSL zamanında sırf snr değerlerini kimseye muhtaç kalmadan kendim ayarlayabilmek için Keenetic modem aldım. Değişin snr değerlerinde bile kopmalar yaşıyordum. Temsilciye bahsettim snr değerlerimde sorun var diye. Kendisi bana bilgisi olmadığını söylemişti. Kötülemek istemem kimseyi ama en azından m. hizmetlerindekilerin snr konuları ile ilgili bilgisi olması gerektiğini düşünüyorum.

Anında ol şikayetçi derdim ama bu firma da hiçbir kuralı ve yasayı takmıyorlar. En iyisi kendine ait modemi alıp kullanmak. Böylece uzaktan size hiçbir müdahalede bulunamazlar.

Hocam öncelikle geçmiş olsun uğraştırmışlar sizi. T. Telekom ile uğraşılmaz gerçekten. Netspeed aslında iyi hizmet veriyor ama bu altyapıdaki hız ve kalite meselelerinde pek ilgili değiller. Kendileri için en kolay yol olan hızı düşür stabil hız alsınlar kafasıyla bazen mağdur edebiliyorlar kullanıcıları. 1-2 ay öncesine kadar ADSL kullanıyordum ve fiyat avantajı sebebiyle NetSpeed denedim 3-4 ay kadar. Benzer sorun bende de vardı. M. Hizmetleri netimin sık kesilmesi sebebiyle hızımı düşürdüler sonra sorun yaşamamıştım ama tabi önceden 11-12 Mbps alırken 8 e kadar düşmüştü. Daha sonradan şükür ki altyapımızı yenilediler ve VDSL e aktardılar mahalleyi ve şuan 94 leri görebiliyorum. Ben size Türknet i önerebilirim. Bu altyapı konularında gerçekten kullanıcı dostu olduklarını gördüm. VDSL geçişimde T. Telekom ekipleri 50 Mbps üzerinde sorun yaşayacağımı ve daha yüksek paket almamamı söyledi. Fakat ben VDSL den sonra Türknet e geçtim ve adamlar hattım için iki gün boyunca altyapı kalitesi ve snr değerleri ile beni aradılar ve en stabil hız ve snr değerine kavuşturdular. Kısacası memnunum. Elbette netspeed türknet e göre 15-20 lira daha ucuz ve fiyat avantajı var ama ben hizmet anlamında değeceğini düşünmekteyim.

Son durum nedir acaba?

Allah yardımcınız olsun hocam. Böyle dediniz ben de korktum, netspeed'e geçmeyi düşünüyodum.

Buna da ayrı sinir oluyorum. Diğerleri nasıl sorun yaşamıyor aklım almıyor. Bir tek bana mı bu kadar kötü davranıyorlar?

Kesinlikle mantıklı hocam kendiniz deneyip stabil değeri bulmanız. Çünkü sizi tatmin edecek snr ve hız değerleri kendiniz bilirsiniz. İSS ise size kopmasında gerekirse düşük olsun diye elinizi kolunuzu bağlar. Allahtan bu tarz modemler var da yardımımıza yetişiyorlar.

İnşallah sorununuza çözüm bulabilirler hocam. Aslında bilgili ilgilenen bir M. Temsilcisi ile görüştürseler belki sizi anlayabilir ama dediğim gibi onlarda bilgi eksikliği olduğunu düşünmekteyim. Buda bilgili ve tecrübeli kullanıcılar için dezavantaj. Yine reklam diyecek ve kızacaklar ama Türknet'te 3 ayrı temsilci ile görüştüm üçü de direkt olarak snr değerlerim ile ilgili bana yardımcı oldu. Siz yine de Netspeed e biraz daha şans verin, baktınız çözülmüyor kurtulun derim.

Hayır sıkıntılı değil. Lütfen konudaki görselleri iyi inceleyin. Bu kadar sorunlu olsaydı neden Türk Telekom bana o profili tanımlasın? Üstelik bunu her müşteriye uygulamıyorlar bile.

Ben Keenetic kullanıyorum. Bundan önce de ASUS kullandım. 2 modem de SNR kararlılığını ayarlamama izin veriyordu. xDSL ayarlarını biraz karıştır. Oralarda olmalı. Ya da VDSL ayarlarına bir bak.

Hocam ilk ss deki değerler iyi ama kopma yaşamışsınız biraz daha gerekirse arttırılabilir. Ben snr yi kendinizin ayarlaması taraftarıyım. Yoksa sonradan bu tarz sorunlar yaşanabiliyor. Ben sorun yaşadığımda modemden snr değerimi el ile ayarlayıp kendi çözümümü buluyorum. İSS ye bırakılırsa hızı bir sabitliyor sonra değiştir değiştirebilirsen. Snr nin anlamı kalmıyor sonra.

Şu anda da bu hızlar. Ve kopmalar yapmaya devam ediyor. Keenetic sağolsun uzaktan kontrol edebiliyorum. Yoksa ruhum duymayacakmış.

Kesinlikle hocam. Allahtan modemim SNR değerlerini değiştirmeyi destekliyor. Aynı hatta bir kere merak ettim ve SNR değerini 0 dB'e çektim. Gördüğüme inanamadım. 80 Mbps kapasiteye kadar yükselmişti hattım. Düşündüm acaba 75'lik paket alıp kararlılığı 0 dB olarak ayarlasam çalışır mı diye.

Üç senedir Netspeed kullanıyorum ve memnunum hız olarak gayet iyi şu an. Ben sizin kısa sürede Türknet'e geçmenizi öneririm belki o zaman sorun çözülür.

Modeme 350 TL verdim. Artık bıktım. Türk Telekom pişmanlıktır.

Merhabalar. NetSpeed şu aralar kopma olayının iyice suyunu çıkarmış durumda. Şu anda da hızlarıma sürekli müdahalelerde bulunup duruyorlar. Upload değerlerim inanılmaz fazla düşmüş durumda. Her aradığımda bunu diyorum ve Türk Telekom ekiplerini yönlendirmelerini istiyorum ama inatla yönlendirmeyip "kablonuzu kendiniz kontrol etmelisiniz" deyip duruyor. Ben canlı desteği var ve fiyatları uygun diye tercih etmiştim. Ne oldu şimdi? Aşağıdaki SS'lerden sizlere durumu aktarayım ne yapmam gerektiği konusunda yardıma ihtiyacım var. Bu görselde Türk Telekom tam anlamıyla 35 Mbps vermek için hız profilimi güncellemişti. Yine sürekli durduk yere kesintiler oluyordu ancak aynı hızları alıyordum. Upload hızıma ortada hiçbir şey olmadığı halde müdahale edip bu hıza düşürdüler. ADSL altyapıda bile daha iyi Upload alıyordum. Desteğe arıza kaydı açıp hız profilimin yeniden tanımlanmasını istedim. Upload hızım normale dönse de Download hızım düştü. Türk Telekom'un tanımladığı profili elimden aldılar. Burada dikkatinizi çekerim ki Upload'ım yeniden 6 Mbps olsa da bile SNR marjım ve Sinyal gücü seviyem tamamen düştü. Bir gün kafama esti. Bir bakayım hız ne alemde diye ve bunu görünce ciddi anlamda şok geçirdim. Upload hızımı aşırı fazla kısmışlardı ancak SNR değerimde hiçbir değişme olmamıştı. Hattımı stabil yapacaklar diye tamamen mahvetmişlerdi. Artık iyice tepem attı ve aradım. Hattıma ve modemime suç atıldı tipik olarak. Modemi yeni aldım ve hattım epey sağlam. Hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Türk Telekom ekiplerini yönlendirmelerini ve arıza tespiti yapmalarını istedim ancak neymiş kablomda ek varsa bunu kendim yapmam gerektiğini veya kendim değiştirmem gerekiyormuş. Bunları söyleyip ekip yönlendirmeyi reddettiler. Ve evet. Bu gördüğünüz rezalet/rezillik hattımın son durumu. Sözde 35/6 paket kullanıyorum. Söylenen ve vaad edilen hızların yarısını bile alamaktayım. Üniversitede olduğum için bir yandan da kendim direkt müdahalede bulunamıyorum. Dolayısıyla yurtta 2 haftadır sinirimden kuduruyorum. Ve evet hala ekip yönlendirmeyi reddediyorlar. Bu durumda sizce ne yapmalıyım? Nasıl bir yol izlemeliyim? Lütfen yardım edin. Çatlamak üzereyim. Açık açık sorun NetSpeed'de ama bunu kabul etmemekteler. TürkNet'e geçmeyi düşünüyorum. TürkNet'de bu sıkıntılarım düzelir mi sizce?

ZyXEL modelini bilmiyorum. Hız güncellemesini istedim 2 gün önce bugğn aradılar. Hız paketi almam gerekiyormuş. Aksi halde hzı yükseltilmiyor.

Hocam altyapı ile alakalı bir durum olabilir ya da sizin iç tesisatta sorun olabilir başka firmaya geçip öyle deneyin eğer aynısı olmuyorsa kullanırsınız.

Dediğim gibi aslında iyi firmadır ama sizi bu snr konusunda çok sıkıntıya sokmuşlar. Ben kullanırken memnundum ama VDSL gelmeseydi devam eder miydim kullanmaya ona emin değilim.

Olmazsa TürkNet'e geçişimi yapacağım. 6-7 aydır zaten hat değerlerim mükemmel olmasına rağmen durduk yere kopmaları çok aşırı fazla yaşadım. Bu iş de iyice tuzu biberi oldu. Bu kadar kötü olacağını bilsem yanına bile yaklaşmazdım. Üstelik bu en baştaki değerleri taa 560 metre mesafeye rağmen alıyordum. Siz söyleyin hocam. Bu şartlarda en baştaki SS'i baz alarak; hattım sağlam mı?

Upload değerlerim halen 698 kbps civarlarında gezinmekte. NetSpeed hala da ekip göndermeyi reddediyor.

Benim şu an bildiğim tek şey kabaca NetSpeed bey'in suyunun iyice kaynadığı. TürkNet geçebilirim bu sorunları aşamazsam.

Modemde SNR kararlılığını ayarlama seçeneğin var mı? Varsa kendine uygun olan değeri bulup onu kullan. Kapasiteyi alamıyorsan müşteri hizmetlerinden hız güncellemesi iste. Hızın artabilir. Modemin ne?

Altyapın sıkıntılı ise Türknet'te de aynı sorunu yaşayabilirsin.

NetSpeed sağolsun geçtiğim günden beri başta 2 günde 1 kopmaydı şimdi her gün 2-3 falan.

Hocam taahhüt diye bir şey olmadığı için deneyin isterseniz. Bu olaylar olmadan önce yine tabi her gün kopuyordu ama fiyat performans bazında da iyi bence. Umarım siz bu sorunları yaşamazsınız.