Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz. www.turkiye.gov.tr Beklemenin anlamı yok, tehdit bile etmeyin. Direkt yapın, hakkınızı göz önünde yiyorlarsa yapacak başka bir durum yok.

Sorun şu ki bize böyle yapamayacağımızı, onların önce iptal alması gerektiğini iki farklı aramada iki farklı temsilci söyledi.

Bugün geçiş yapabilirsin.

İnatla aramıyorlar, 2 kez not aldık dediler, arayan soran yok.

İptal edilmesi gereken bir şey yok ki ortada. Paketin bitiyor yani zaten kendi kendine iptal olacak. Senin yapman gereken yeni paket seçmek.

Sabah genel merkezden aradılar sözleşmem bitmesine rağmen yeni bir pakete geçebilmek için şu anki Tv+ sözleşmemin iptalini vermem gerekiyormuş.

Peki bugün bitiş günü, arasam varsayalım ki yardımcı olan bir temsilci çıktı, yeni pakete geçiş yapabilir miyim? Yoksa yarın mı geçebilrim?

Çok saçma biz direkt yeni pakete geçtik. Onlar bizi aradı sözleşme bitmesine 7 gün vardı.

İlginç. Ben kaç defa kendim arayıp şu paketle geçirin beni dedim hemen hallettiler.

Bugün Tvplus'lı paketimizin taahhüdü bitiyor biz de Tvplus'ı iptal edip Tvplus'sız bir pakete geçmek için başvuru yaptık ama iptal ekibinin araması lazımmış. Hala (3 gün) aranmadık, bugün taahhüt bitince internet direkt kesilir mi? Yoksa Tvplus'lı bir pakete geçmek zorunda mı bırakırlar? Kendileri 3 gün kala arayın demişti, bizim geç aramamız gibi bir durum söz konusu değil.

Aradığımızda onların araması gerektiğini iki farklı müşteri temsilcisi söyledi.

Bizi aradılar. Wi-Fi 6 yeni modem+35Mbps 6upload+TV Plus 106.99'a 12 aylık taahhüt ile geçtik. İkna için aramaları lazımdı normalde sizleri.

Beni bir ay evvel aradılar konuştuk bazı müşteri temsilcisi çok güzel indirim yapıyor hatta bana bir daha arayacağını söyledi ve aradı konuştuk çok güzel ilgilendi kimisi gerçekten müşterisiyle ilgileniyor. Hatta indireme girmesine 1 ay vardı sözleşmem bittiği halde bir aynı tarife yazdılar ve bir ay sonra indirimli tarifeye geçtim hatta müşteri temsilcisi bir ay bekle indirim olcak sözleşme yenilemedi bana. Ama kimisi Nuh diyor peygamber demiyor.

Kesilmez. Ama kampanyasız fiyattan yani yüksek fiyattan kullanıyorsunuz şu an. Ayrıca onların sizi aramasını beklemeye gerek yok müşteri hizmetlerini arayıp kendiniz de yeni pakete geçebilirsiniz.