Kartımı kaybettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Boş yere uğraştırmamak için bloke ettirip 2 gün gece gündüz aradım ancak bulamadım Kayıp - Çalıntı konusunda da Enpara Müşteri Hizmetleri inanılmaz hoşgörülü, inanılmaz ilgili bir yaklaşım sunuyor. Enpara kullanmayan herkese derhal başvuruda bulunmalarını şiddetle tavsiye ediyorum

Geç kalmışsınız Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum kendilerini. 2 yıldır bozmadılar ama kampanyalar azalmaya başladı onun haricinde gayet güzel hizmet.

Biz ona Künefe Bank diyoruz ATM'si de bana inanılmaz ötesi yakın. Ne kadar memnun olduğumu anlatamam. Diğer bankalar için bisiklet ile yokuş çıkmak zorunda kalıyordum. Finansbank hemen caddenin karşısında, çok büyük kolaylık sağlıyor bana. Her yerde yok ATM'si ama bana denk geldi, şans yüzümüze gülüyor arada.

Okudum istemsizce, güzel anlatmışsın.. Ama benim bankalar ile ilgili yegane fikrim, hiç bulaşmamaktır. Zorunlu olmadıkça hayatım boyunca tek kuruşumu dahi bir banka ile paylaşmak istemiyorum.. Belki ilerde fikrim değişebilir orası ayrı.. Gerçekten güzel bir banka kurulur, insan gibi hizmet verir, seni senden çok onlar düşünür, işte o zaman müşterisi olurum.. Ama şu anki düzende ilerleyen bankalarla işim olmaz benim.. Bu arada Finansbank'ı geçtiğimiz yıl QNB satın aldı.. Belki hizmet kalitesi bundan değişmiş olabilir. Eskiden daha berbat bir bankaydı diye hatırlıyorum.. Şimdi dediğin gibi bir banka ise zorda kalırsam ilk tercihim olacaktır..

Ben önermiştim size. Memnun kalmanıza sevindim.

Bugün kartımı teslim aldım, bize gelen görevlide bayağı iyiydi, ilgiliydi. Umarım uzun yıllar kullanırım.

Benimde aynı şekilde memnun kaldığım tek banka temsilcisi 5 10 dakika da kendisiyle kanka olduk diyebilirim o denli yakın davrandı bana.

"Arkadaşlar hiç konuyu uzatıp canınızı sıkmayacağım" diye başlamıştım konuya ancak uzamış Konuyu kasıtlı olarak bu bölümde açtım, moderatörlerden ricam bu bölümde kalması ve daha fazla kişiye ulaşması, sonrasında taşınabilir gerekirse çünkü benim için önemli bir konu. Bedavaya sahip olacağın ve tek kuruş ödemeden kullanacağın bir kart için arkadaşınmış gibi yazıp müsait olduğunuz bir vakit evinize - bahçenize buyur ediyorlar. Bu sabah elime ulaştı ve sabah o çapaklı yüzüme rağmen beni belkide hiçbir arkadaşımda olmadığı kadar içten hiçbir arkadaşımın sahip olmadığı bir samimiyet ile ve dost canlısı bir şekilde selamladılar. "Lan bu çıkarlar üzerine kurulu dünyada hala daha işini ADAM gibi yapan birkaç kişi kalmış mıydı" dedirtti yemin ediyorum. Normalde yazın ortasında o gömlek ve kumaş pantolon ile balkona çıksa terler, afakanlar basar insanı. Tüm o öğlen sıcağına karşılık toplu taşımayı kullanarak geldikleri halde bu kadar insancıl bir yaklaşıma tabi tutmaları beni utandırdı yemin ediyorum. İnsana insan olduğunu, neden dünya denilen gezegene geldiğini anlatır cinstendi gerçekten. İsmini ifşa ediyorum kendisinden çok özür dileyerek, kendisinin haberi yok ancak bankasına bile mesaj çektim böyle güzel bir çalışanları olduğunu bilsinler diye. Emre Yüksel ismi, belkide aramızdan birinin yakın bir ahbabıdır kim bilir. Olsun da yani, böyle insanlar birilerinin ahbabı olsun lütfen Kendisi tahmini olarak 25 yaşlarında, 10 dakikalık tanışıklığımıza rağmen içtenlikle ABİ diyebileceğim birisi gibi geldi bana. Nasıl ki Recep Abi'ye ABİ derken gerisini düşünmüyorum, o da aynı o yolda bir insan sanırsam Kartın kampanyalarından biri olan Spotify üyeliğini 3 ayda bir yeniden acıp ucuza kullanma taktiklerine kadar hali hazırda benim de uyguladığım, bana yararı olacak bilgileri vermesi, samimi olması cidden güzel bir şey. Bir insanın güler yüzlü, neşeli olması çok büyük bir olay. Ben artık bankalarda çalışıp kendini bir halt sanan, yüz kaslarını kullanma özürlüsü abi ve ablalardan sıkılmıştım gerçekten. Diyorsun ki abartıyorsun, evet kardeşim ben "İnsana, insan gibi davranan, bir insana yaraşır şekilde davranan" kişileri överken abartırım. Dankek reklamı yapmıyorum burada, kek falan kabartmıyoruz ayrıca Kimliğimi yanıma almayı unuttuğum için, tekrar çıkmam gerekeceği için bile mahcubiyet gösterebilen bir adam. Bugün Yapıkredi'ye hesabımı kapattırmaya gittim, öncesinde tüm paramı çektim tabi 2 gün içerisinde, tek seferde çekilemiyormuş bankamatikten. Ve 2,75TL para kaldı yanlış hatırlamıyorsam. Hesap kapatacağımı söylediğim için ve daha öncesinde de sırf öğrenci veya 20 yaşında olduğum için, herhalde kafalarındaki şu bol paralı tiplerden biri olmadığım için en ufak tebessüm göstermediler. 2,75TL paramı da bankaya vermedim, uğraştırdım kendilerini, gişeden tekrar işlem yaptılar. 2,75TL paramı da sapına kadar geri aldım, tüm hesaplarımı da kapattırdım. Enpara ile aynı işe yarayan hatta daha fonksiyonsuz olan bir karta ne diye 60 küsür TL kullanım ücreti ödeyeyim ki? Senin meymenetsiz çalışanların suratıma bön bön baksın diye mi veriyorum ben o parayı. Kaldı ki para açısından da eksiklik çeken biri değiliz, nelere kaç TL harcadığımızı en iyi bu topluluk bilir. Buradaki örnek aldığımız kişiler sayesinde o bilinç oturunca daha bir bilinçli davranır olduk hepsi bu, cimrilik de değil. Banka benden 0,71TL az ödeme kabul etmiyor. Sözde hepimiz zenginiz değil mi? 3TL'yi isteyince egomuz zarar görüyor? Hayır abi bağıra bağıra söyledim. Bitmedi aynı şeyi tamı tamına 28 kuruş için Denizbank'da yaptım. Ümraniye şubesindeki doluluk yüzünden hesap kapatamadım, Libadiye şubesine gittiğimde hanımefendi ve benim yaşlarımda bir genç kızın ortasına oturdum. Sağdan Öff soldan Pofff sesleri o dakika gelmeye başladı. Artık çaresizlikten bana dert yanmaya başladılar, bütün banka görevlilerinin önünde gayet sesli biçimde dert yanar, banka hakkında dedikodu yapar olduk bir anda Zevkli de bir ortamdı aslında, insanların derdine çare olmak istedim ya, gerçekten çare bulmak istedim. Biz alışmışız burada insanlara yardım etmeye, duramıyoruz dışarıda bu sorunlara sessiz kalmaya. Sözde müşteri şikayetleri dinlemek için açtıkları hattı aradım, oradaki yoğunluk ve yapılan işlemi bilmedikleri için yardımcı olamıyor, şikayeti kabul edemiyorlarmış. Oldu canım dedim 1 hesap kapatacakken bütün hesaplarımı kapattım. Ben şuan okuduğum üniversitenin gişelerinden geçemiyorum yahu o hesap yüzünden, o kadar sinirlendim. Bankadaki ortamı görseniz insanlar birbirinin üzerine atlamamak için zor tutuyor kendini. Üniversitede sürekli rica ediyorum birilerine içeri girebilmek için ve inadım inat açtırmayacağım o hesabı. En son gişede işlemlerim yapıldı ve faks çekildi. 28 kuruş borç görünüyordu, bu borç bana aitse hemen vereyim sorun olmasın, sorunsuzca şu bankadan ayrılmak istiyorum dedim. Oradaki abi, abi diyorum çünkü devamı ileride 28 kuruşluk borcun kendilerine ait olduğunu ve istersem hemen verebileceklerini söylediler. Gülerek "Ver abi" dedim Gülüyorum çünkü karşımdaki de angusun teki değildi, o da çalıştığı ortamdan sıkılmış ve kendini rahatlatacak bir diyalog arayışında biriydi. Çıkardı bana 1TL verdi, o an neye uğradığımı şaşırdım bankadan kalemle birlikte çıkmışım. Geri dönüp kalemi verirken kendimi kötü hissettim hem 68 kuruş fazla almış hem de kalemi yürütmüştüm istemeden KISACA ; Kimse yapacağı basit bir işlem için saatlerce bankalarda sıra beklemek zorunda değil. Devlet ödemeleri - faturalar dahil her şey internet ortamından yatırılabiliyor artık. Bu yüzden kendinizi o meymenetsiz müşteri danışmanlarının olduğu şubeli hesaplara mahkum etmeyin. En azından benim gibi öğrencilik hayatının son demlerinde olup güzel bir karta ihtiyacı olan herkes bu hizmeti tercih edebilir. Ayağınıza misafir olan müşteri danışmanlarının İNSAN kelimesini bu kadar hak etmesi beni şaşırttı. Şaşkınlığımı gizleyemedim, ve farkındayım gereksiz uzun yazdım. Sıkılmadan dinleyenlere ben çok teşekkür ederim. Vermek istediğim mesaj evrensel, hizmet bu kadar güzel olmasa banka ismi de vermezdim. Her ne işi yaparsanız yapın lütfen en az ismi Emre olan o müşteri danışmanı kadar İNSAN olun be kardeşim. Yani sen sömürttükçe, başka insanların keyfinin içine ettikçe eline ne çeker? Ben isterim ki herkes birbirine İNSAN gibi davransın, herkes İNSAN gibi muamele görsün herkes hayatını İNSAN gibi yaşasın. Abarttığımın farkındayım ancak yapım gereği bu tarz insanlar toplumda yok olsun istemiyorum. Bu insanlar bilinsin, ona göre değer biçilsin, maaşları da ona göre düzenlensin istiyorum. O kıçını devirip yatan suratsız kadın, bu adamdan fazla maaş almasın istiyorum. Belki banka bile bu yazıyı okumaya üşenecek, belki sizler de aynı şekilde okumadan geçeceksiniz ancak ben bunları yazmadan edemezdim, sessizce batan bir Titanic gibi içime otururdu. Adama zaten bir şey ikram edemedik aceleyle boş gönderdik mahçup olduk, biz de böyle gidermeye çalışıyoruz memnuniyetimizi. Ben ciddi anlamda gülmesini bilmeyen - insan gibi insan olmayan yaratıklarla arama mesafe koymayı düşünüyorum bundan sonra. Hayat, aksi şekilde yaşanıp heba edilecek kadar uzun değil. Hangi amaçla olursa olsun insan olduğunuzu hatırlayın, insan olduğunuzu hatırlatın, insanlık edeni yalnız bırakmayın. Son kez ve sonsuz kez şükranlarımı iletiyorum kendilerine. Ayriyeten bu banka hizmetini de herkese öneriyorum. Başvuru işlemi çok basit ; Size bir Emre denk gelir mi bilmiyorum ama bu riski göze almaya değer Kalın sağlıcakla

Aslında normal bir durum. Sonuçta internet bankacılığı yapmaktalar. Ayrı bir şubeleri yok. Personele vereceği maaşı bu şekilde değerlendiriyorlar ve karlı da çıkıyorlar. Banka şubesi üzerinden işlem yapmak istediğinde tabi ki FinansBank üzerinden yapman gerekiyor. Fakat genel olarak cümle biz ilgilenmiyoruza geliyor. Bu kısımı biraz sıkıntılı. Bir de ilk sıralarda çoğu özellikler ücretsizken, sonraları kısıtlama getirip "Ayın Enparalısı" durumuna gelebildiğimizde bu imkanlardan yararlanmayı sundular. Genel olarak iyi gibi gözükse de birçok sıkıntısı var. Döviz çekiminde FinansBank'ın ilgisizliği ve döviz veren ATM'lerin her yerde olmayışı, hatta ATM'lerde kısıtlı işlemlerin yapılabilmesi. Yine de para transferinde ücret alınmaması işime gelmiyor da değil.

2 Seneye yakın kullanıyorum ve daha herhangi bir işlem için ücret ödediğimi hatırlamıyorum. 6-7 Banka ile bankamatik kartı veya kredi kartı aracılığıyla deneyimim oldu ama en memnun olduğum iki bankadan birisidir Tek problem olarak, ATM'lerdeki Enpara kartları için yapılan arayüz çok dandik. Daha çok seçenek, sekme, özellik konulabilir, gerçi bunu kendilerine de söyledim ama pek düzelmeyecek gibi.