Ne yapacaklarını bilemiyorum fakat Tivibu'yu sökemeyiz falan derlerse de paketi 100 Mbps yükseltmek için ne kadar istediklerini sor son çare.

Bizimkiler gitmiş internet bağlatmıştılar. 24 Mbps ama, mahallede fiber olmasına rağmen. Mecburi olarak Tivibu da bağlatmışlar, 130 TL falan olduğunu söylüyorlar ücretin. Fiber olan mahallede bu kadar yavaş internet çok saçma. Yarın kalkıp gideceğim Türk Telekom'un bayisine. İptal etme hakkım var mı? 3 gün falan oldu daha internet bağlatılalı. Herhangi bir ücret ödememiz gerekir mi?

İnternette bulamadım ki ilk 2 hafta cayma hakkı gibi bir şey. Keşke olsa, bununla tehdit ederdim. Aylık 131 TL. Paketi değiştirmediler, hızını arttırdılar.

Cayma hakkım olup olmadığını sordum, yok dediler. İlk 14 gün olayını ben de sordum. Dolandırıcı hocam bunlar.

Aldığım zaman öyle değildi çok araştırdım binaya 4 yıl altyapı gelmedi geldiğindede acelemiz vardı elimizdeki imkanlarda bunlarla yetti.

20 lira olacağını zannetmiyorum. 100 TL civarı falan olur tahminimce.

İnternet babaannemin evinde ve onun adına kayıtlı. Onun e-Devlet şifresi yok. Kendi e-Devlet'imden başvursam olur mu?

İlk 14 gün koşulsuz şartsız cayma hakkınız mevcuttur. Ama bunu telefonla arayıp ben çıkcaktım şeklinde yaparsanız kan ağlarsınız daha sonra. Her türlü pisliği yapan birkaç firmadan biri Millenicom ve Türk Telekom. İşi hukukuna uygun yapmalısınız. Türk telekoma PTT aracılığıyla 14 günlük cayma hakkınızı kullanarak caydığınıza dair tahhütlü posta göndereceksiniz, o postayı almadık görmedik deme şansları yok. PTT mutlaka ulaştırıyor, özel bir posta türü. Sonuç olarak sözleşme bitmiş olacak. Eğer ek fatura yollarlarsa da ki yollayacaklar %90, kanuna aykırı hareket ettikleri için hakem heyetine faturayı verip itiraz etmeniz gerekiyor. Süreç bu.

100 Mbps paket fiyatı yanlış hatırlamıyorsam 130 değil 150 TL diye biliyorum, Paket yükseltmelerinde sorun çıkarmıyorlar fakat dediğim gibi 150 TL veya 100 Mbps internetin fiyatı neyse o miktarı ödemeniz gerekebilir. İşlemlerinizi telefonla müşteri hizmetlerinden de yapabilirsiniz gitmekle uğraşmak istemezseniz. 7/24 telefonlara bakıyorlar. Bende 24 Mbps kullanıyorum yaklaşık 15 aydır, ben aldığım zamanlar 24 Mbps 105 TL, 35 Mbps 120TL, 50 Mbps 135 TL ve 100 Mbps 150 TL'idi Güncelleme: Altta ki fotoğrafı şimdi gördüm o zaman son düşüncem şu şekilde, dediğiniz gibi Tivibu aldığınız için size böyle bir fiyat sunmuşlar. Bence de direkt iletişime geçip Tivibu paketini iptal ederek 130 TL limitsiz 100 Mbps paketine geçmeye çalışmanız olacaktır. Kusura bakmayın biraz uzun oldu, ikinci fotoğrafı sonradan gördüğüm için şuan aydınlandım

İnternet kimin üzerineyse onun başvurması lazım. Babaanneniz"in bilgileriyle siz başvurun gerekli işlemleri siz yapın.

Kesinlikle var. İşi zora koşuyorlar. İstersen aboneliğini iptal ettir. Parayı öde sonra tüketici hakem heyetine başvur. Daha sonra tüm tutarı geri istediğini söyle. 3-4 ayda çözümlenir

Galiba bizimkiler bu paketten satın aldılar. 24 Mbps 124 TL. + olarak Tivibu var. Ancak bu fiyata 100 Mbps olan paketler var. Bunu değiştirtmek istiyorum. Aynı fiyata 100 almak varken 24 alıyorum şu anda.

Cayma hakkın var. 14 gün içinde. Ama zorluk çıkarabilirler. Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Eğer taahhüt 24 aylık ise herhangi bir dönemde cayabilirsin. 12 aylık ise 14 günden sonra cayma bedeli ödersin. İptal edebilirsiniz herhangi bir cayma bedeli olmaz. Ancak onaylandığından emin olun çünkü onaylamayıp 14 dolmasını bekliyorlar.

Tivibu'nun dahil olduğu pakete 100 Mbps 167 TL diyor. Tivibu da fiyata dahil değil hani, 12 TL de ayrı olarak ona para alıyorlar. 180 TL ediyor. Tivibu'suz paketteki 100 Mbps 130 TL. 130 TL nerede, 180 TL nerede?

Hayırlı olsun çok sevindim sizin adınıza.

Durum nedir hocam? Aynı durumu yaşıyorum hocam

Benim 8 ay oldu internetimde hiçbir sıkıntı yok ama Tivibu + 35Mbps 3 ping internet 140 TL bittiği gibi TurkNet 100Mbps alacağım.

Daha interneti bağlatalı 3 gün oldu. İlk 14 gün veya ilk ay ücretsiz iptal etme hakkımız yok mu?

Ya şuan onu tam olarak bilmiyorum ama kesinlikle baskı yapın, müşteri hizmetlerini arayın sürekli, bulunduğunuz şehirde ki Türk Telekom müdürlüğüne gidin. Öyle deme hakları var tabi ki sonuç olarak siz bir pakete sözleşme yapıp imzalamışsınız ama kesinlikle bu pakete geçmeye çalışın. Benim aldığım zamana göre paketler ucuzlamış şaşırdım.

20 Lira falan mı yani? Bir de daha 3 gün oldu dediğim gibi bağlatalı. İlk 14 gün veya ilk ay cayma hakkımız yoksa o da ayrı saçmalık.

100 TL falan olmaz gelecek ay Türk Telekom taahhütüm bitiyor olmasına rağmen bana bile 180TL civar cayma bedeli çıkartıyorlar.

Olayı tam anlayamadım, 100 Mbps paket satışı yapıp size 24 Mbps hız mı veriyorlar? Telefondan Türk Telekom uygulaması üzerinden ev interneti kısmına giriş yaparsanız eğer aldığınız paketin tüm ayrıntılarını görebilirsiniz.

Umarım değiştirirler paketi. Tivibu'yu söküp götürürler. Paketi değiştirirlerse çok iyi olacak. Fiber olan mahallede şaka gibi 24 Mbps pakete sırf Tivibu var diye 130 TL ödüyoruz. Aynı fiyata 100 Mbps var. Tivubu'yu kurduk artık, 2 yıl sonra gelin derlerse cidden kafayı yerim.

Dostum gördüğün üzere 130 TL'ye 100 Mbps veriyorlar Türk Telekom'un sitesinde böyle gözüküyor. Altyapı da var, fiber. Neden o zaman 24 Mbps bağlatıp 130 TL alıyorlar ki?

Benim internetim yanlış bir şekilde Sınırsız tarifeden 300gb limitliye geçmişti. İnternet üzerinden TT sitesinden ücretsiz olarak sınırsız ve mbps olarak seçim yapabiliyordum. Online işlemlere göz atın.

Daha yüksek hızlı paketlere yükseltme yoluna gidebilirsiniz, tabi ki yükselteceğiniz pakete göre ücret artışı olacaktır.

İptal ederler mi? Tivibu'yu kurduk artık, iş işten geçti demezler değil mi? Tivibu'yu söküp götürsünler, ev telefonu kursunlar aylık 5 TL'ye paketi ver ev telefonunun. Zorunlu o galiba. 5 TL'den bir şey olmaz. Aynı fiyata 100 varken 24'lük kullanıyoruz.

Akşam oldu, arayıp hızı yükseltemeyeceklerini söylediler. Hızı tekrar 24'e düşürdüler. Arkadaşlar, Türk Telekom pişmanlıktır. Altyapı ve fiber olan yerde en iyi paket bu diyerek 24 Mbps paketi kurdular. Aynı fiyata 100 Mbps paket var, görmedik biz onu diyorlar. Cezasını da ben çekiyorum. 2 yıldan önce değiştirmemize izin de vermiyorlar.

O zaman kesinlikle baskı yapın paketi değiştirmek için, henüz 3 gün oldu dediğiniz için iptal konularını bilmiyorum, onu biraz araştırıp öyle bir şey oluyorsa son çare paketi iptal edin derim. Bu arada 2 hafta içinde iptal konusu falan varsa TTNET ile konuşurken bakın 2 hafta içinde iptal edebileceğimi biliyorum, ben bunun yerine yine sizde 24 ay kalıp sadece paketimi değiştirmek istiyorum diyebilirsiniz.

Hadi ya, hangi şehirdesiniz bilmiyorum ama müdürlüğe giderek bu durumu bence anlatın. Elemanlarınız en iyi paket diyerek bize bunun satışını yaptılar, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum falan. Biraz baskı yapmayı deneyin belki işe yarar. Umarım paketinizi 100 Mbps tekrar çıkarırlar.

Ücretsiz iptal hakkında pek bir bilgim yok. Ancak iptal etseniz bile çok büyük bir cayma bedeli ile karşılaşmazsınız. Kullandığınız kampanya paketinin, kampanyasız fiyatından ödeyeceğiniz fiyatı çıkarın. O fiyatı cayma bedeli olarak yansıtırlar.

Cayma bedeli ödeyerek iptal edebilirsiniz.

Bayiye gittim, cayma hakkın yok dediler. 1300 TL istediler. Çıkartıp kanunu gösterdim, o kanun öyle değildir diyerek geçiştirdiler. Hiçbir şey umurlarında olmadı.

Hocam senin yanlışın vardır. Açıp TTnet tarife değişikliği yap bakalım ne diyecekler benim canım sıkıldıkça tarife değişikliği yapıyorum sözleşmem yeniden başlıyor.

Böyle bir olaya denk geldim belki yardımcı olabilir dostum. Dosya Ekleri CE50F6ED-4684-4930-9EF9-896119BD7F22. jpeg 86,9 KB · Görüntüleme: 43

Bizimkiler araştırmadı işte, benden habersiz bağlattılar. Yarın bayiye gideceğim, konuşacağım. Umarım çözerler. Boş yaparlarsa da iptal edin diyeceğim, 3 gün oldu daha bağlatılalı. İlk 14 gün falan cayma hakkımız yok mu? Para istemezler umarım. Fiber olmasına rağmen kullanamıyoruz, yetmezmiş gibi gereğinden fazla para veriyoruz.

Siz en iyisi Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp bilgi alın boş boşuna yavaş interneti pahalıya almayın 30 gün civarı cayma bedelsiz iptal ettirme var diye biliyorum ama emin değilim sen bir arayıp öğren.

Sıkıntı o, 100 Mbps fiyatına 24 Mbps alıyoruz. Altyapı da var fiber de.

O zaman tüketici hakem heyetine başvurucaksınız bunlar kimse uğraşmaz nasıl olsa diye vurdum duymaz davranıyorlar siz üşenmeyin başvurun illaki kazanırsınız.