daha once yasayan olduysa cevaplayabilir diye dusunmustum

Bunlar sizden farklı dolaba bağlılar. Dediğim gibi Türk Telekom abonelerine öncelik verdiğinden durumunuzu iletirseniz kısa sürede geçirirler sizide.

VDSL yeni gelmiş olabilir 0kb gösteriyor zaten daha aktifleşmemiştir belki.

Göknet üzerinden altyapı sorgusu yapıp paylaşır mısınız?

Altyapı gelse zaten modem ve paketi degistirecegim ama...

Merhaba yapmış oldugumuz şikayetde ADSL altyapımızın oldugunu ve VDSL geçmeki istedigimizi soyledik yan binada VDSL var ve aramızda 5 metre var neredeyse ve butun mahallede VDSL var. Biz de ADSL altyapı var ve yapmış oldugumuz şikayetde de yazıyor, ADSL altyapımızın oldugunu biliyoruz yani. Sonra bir gün aradılar 2 hafta içinde sorunu cozeceklerini soylediler 1.5 hafta geçti ve dün internet kesildi ve VDSL geliyor sanmıştık bugün ADSL kullanmaya hala devam ediyoruz ve gelen cevap bu şekilde gerçekten çok ilginç. Bu durumda ne yapmam lazım, yardım eder misiniz? BTK Türk Telekom cevabı: İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet erişim hizmetinden yaralandığınız lokasyonda fibernet hizmetinin tesis edilmesine yönelik talebinize istinaden yapılan kontrollerde, söz konusu lokasyonda fibernet hizmetine ait altyapının bulunmadığı anlaşılmıştır. Mevcut imkanlar doğrultusunda altyapı dönüşümünün henüz gerçekleşmemiş olması nedeniyle hizmet sunumu mümkün olamamaktadır. Siz değerli müşterimizin kaliteli ve hızlı internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı dönüşüm talebinizi kayıt altına aldık. Siz değerli müşterimizin kaliteli ve hızlı internet hizmetinden faydalanabilmesi için altyapı dönüşüm talebinizi kayıt altına aldık. Son düzenleyen: Moderatör: 19 Ağustos 2022

yan binanın adresini sorgulayıp atayım bide isterseniz bakın

@ahmeterennn1 evet modeminiz ve paketiniz VDSL uyumlu olmayabilir.

Kaçıncı şikayetiniz.

Müşteri hizmetlerine bir sorun VDSL bağlandı mı diye.

tamam hocam arayacagım da sanmıyorum geldigini

Sizin binanızda VDSL altyapı olmadığını söylüyorlar. Talebinizi kayıt altına aldık demişler ancak böyle kopyala yapıştır yapıyorlar genelde. Bölgenizdeki müdürlükle görüşmediğiniz sürece BTK'dan sonuç almanız çok zor. Herhangi bir mesaj attığınızda büyük ihtimalle bu yazıyı tekrar gönderecekler 3. mesajınızda şikayet direkt olarak Türk Telekom yerine BTK yetkililerine taşınıyor.

Kerem hocam şoyle bir şey de oldu dün bizim internetimizi kestiler ve bugün sabah evin onunde bir çalışma yaptılar ondan sonra internet geri geldi ama bir gün boyunca kesildi. VDSL internet getirıyorlar sanmıştım ama sanırım yanılmışım. İnterneti neden kestiler ve çalışma yaptılar o zaman ben bunlar ne yapmaya çalışıyor anlayamıyorum.

Kontrol sağlamışlardır o halde.

Hocam siz Türk Telekom bayisine gidin VDSL paketi alın. Modeminizi de VDSL olarak değiştirin. Onlar 1 hafta geçmeden bağlarlar size. Komşularda var dediğinize göre boş port varsa getirmeleri zor olmaz.

inşallah bakalım

VDSL var mı kontrol etmek için kesmiş olabilirler ama bir günde çok uzun bir süre.

12 Ağustos da BTK'den cevap geldi ve 18 agustos da internet kesildi ve bugün geldi VDSL var mı onun icin mi kontrol ettiler bilmiyorum yan binada olan VDSL buraya gelmesi bu kadar zor olmamalı sikayet etmedigim yer yok ve 5 yıldır boyle neredeyse.

Aynı durum icin mudurlugune gitmiştim altyapınız yok geçiremiyoruz gibi seyler dediler yine benzer durum olacak kafayı yiyecegim artık.

Olur.

Hocam modeminiz VDSL uyumlu mu, paketiniz VDSL paket mi? Birde altyapı sorgusunda ne sonuç çıkıyor?

Bu sorularınızın cevabını forumda kimse bilemez malesef, keşke kapınızın önüne gelen ekibin yanına inipte sorsaydınız. Ne tür bir çalışma yapıldı kazı mı yapıldı yoksa dolapla mı uğraştılar?

hmm tesekurler fakat bir gün kesildi bizde

Dolabın ve cihazların kurulduğunu varsayarsak ekiplerin hızına göre 2-3 gün civarı kesinti oluyor. Yeni portlara aktarım yapıyorlar çünkü.

vdsl internet getirirken adsl interneti bir günlügüne kesiyolar mı ki?