Teşekkür ederim bu hakem heyetinin sürecini biraz anlatabilir misiniz?

Kardeşim aynı sorun bende de var. 30 gün bekletme işi zor. 3 kez gönderdim ve en fazla 5 gün sürdü. Ben de haklarımı yeni öğrendim. Garantiye gönderme zorunluluğun yok. Dilersen iade veya değişim talep edebilirsin. Kimsenin sana illa önce servise yollaman gerekiyor diye bir şey deme hakkı yok. Muhtemelen ben de olduğu gibi iade talebini kabul etmeyecekler. Tüketici Hakları'na başvurmamız gerekiyor. Fakat sorunu ispatlaman gerekiyor sanırım.

Evet 1 ay önce aldığım HP 15-BW011NT laptoptan tam anlamıyla soğudum. Beklediğim performansı alamamayı geçtim, internette gezerken ısınıp kapanıyor. Şimdi ben iade edemiyorum fakat garantide 30 gün üzerinde durursa para iadesi veya değişim yapılabiliyormuş. Sizce bilgisayarı garantide nasıl 30 gün tutabilirim? Şimdiden teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Mayıs 2018

Nasıl iade edemiyorsun ya. Haklarınızdan neden bu kadar çabuk vazgeçip boynunuzu büküp pes ediyorsunuz. Derhal Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulun genelde tüketici haklı bulunuyor zaten. Söke söke hakkınızı alın böyle cinlik düşünmenize gerek yok haklı taraf sizsiniz zaten.