LOL üzerinden söyleyeyim. Çünkü diğer oyunlarda pek farketmedim. Türk Telekom kullanıyordum ve pingim 18-20 idi. Şimdi 27-28.

Evet hocam. TT altyapısı üzerinden hizmet veren çoğu ISS'de işleyiş bu şekilde.

Hocam bu şans. Ben karsta yaşıyorum. Evde Netspeed iş yerinde kurumsal olarak da Millenicom kullanıyorum ikisinden de gayet memnunum. Hem hız hem fiyat hem de müşteri hizmetleri olarak.comnet'i ilk kez duyuyorum. Millenicom bireysel iyi değil diyorlar. Netspeed tercih edebilirsiniz. Şikayetvar puanı en yüksek olan da Netspeed.

Geçen hafta netspeed'e geçtim. Müşteri hizmetleri gayet iyi. Kurulum için 2 gün geç geldiler fakat tam kar vaktiydi. Büyük ihtimalle ondandır. Memnunum. Ping var mı dersen, diğerlerine göre evet var. Ama öyle aman aman bir fark yok. Hem diğerlerine göre ucuz, hem de iyi. Tavsiye ederim.

Bizimkiler de tereddüt etti ama ikna ettim. Bayileri var mı yok mu emin değilim ama merkezleri Denizli'de. Denizli de illaki bir bayileri vardır. Sıkıntı çıkaracaklarını hiç sanmıyorum. Müşteri hizmetleri iyi, her türlü konuda yardım sağlıyorlar. Eğer abone olduktan sonra herhangi bir tereddütünüz olursa hemen ISS değiştirirsiniz.

Comnet'de müşteri temsilcisi konusunda sıkıntı yaşayan kullanıcılar olmuştu. Araştırabilirsiniz. Yalnız peer noktaları daha iyi diye biliyorum. Millenicom'da fesih konusunda çokça sıkıntı yaşamış kullanıcı var. Fiyatları da zamlanacakmış sanırım 130 TL olacakmış bu aydan sonra. Yurtdışı çıkışları Sol üzerinden olduğu için ping konusunda da sıkıntılar yaşatan bir operatör. Bana sorarsanız direkt eleyin. Netspeed çıkışları Türk Telekom üzerinden yapılıyor. Bu sebeple çoğu kullanıcı memnun. Türknet ile birlikte peer konusunda comnet ve Türk Telekom'un ideal olduğunu düşünüyorum. Tabi bu bilgiler bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Netspeed benim de 7 aydır kullandığım ISS. Türk Telekom ev+internet aboneliğimi bu ISS'ye taşıma kararı almıştım. Ev telefonumun iptali için PSTN iptal dilekçesini de yolladı Netspeed. Bu sayede Türk Telekom ile herhangi bir ilişiğim olmadan dilekçemi doldurduğumdan ev telefonu aboneliğimi otomatik feshetmişti Netspeed. İnterneti de kendine taşımıştı bu sayede. Speedmax Avantaj 35 paketini kullanıyorum. Çok memnunum. Santral uzaklığına göre 75-100 paketlerini de seçebilirsiniz size uygun şekilde. Abonelik işlemlerim boyunca temsilciler ile gayet iyi iletişim kurduk. İşlemlere taahhütümün son ayının son 5 gününde başlamıştım. Evraklar + PSTN iptal dilekçesini imzalayıp MNG kargoya karşı taraf ödemeli şekilde kodu da ileterek kargoladım. Bir gün sonra Denizli Merkez'e ulaştı ve yetkili beni sesli onay için aradı. Belgeler tamam görünüyor, taahhütünüzün bittiği tarihte mi yoksa hemen mi geçişi başlatalım diye sordu yetkili. Ben de son ay içerisinde olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını, geçişin hemen yapılmasını talep ettiğimi ilettim. Yetkili 48 saat içerisinde geçiş işleminiz tamamlanır dedi. Bu arada boş VDSL portu yok. Maalesef ADSL üzerinden hizmet alıyorum ilk aşamada. Buna istinaden başlatılan işlemde 47. saat içerisinde geçiş tamamlandı. Bir ay sonra da boş port açıldığını gördüm. Hemen aradım temsilci numarasını. VDSL'e geçiş işlem talebimin alındığını 24 saat içerisinde geçişin tamamlanacağını ilettiler. 15. saat içerisinde ADSL sinyali gitti VDSL sinyali verilmeye başlandı. Çok şükür şu ana kadar büyük bir sebepten ötürü arama sebebim olmadı fakat dediğim gibi ADSL-VDSL geçişim ve ISS churn işlemlerimde gayet ilgili yardımsever yetkililer ile görüştüm. Özellikle VDSL hizmet alamadığım için bana yol haritası gösteren yetkililer olması çok memnun etmişti beni. Bana ısrarla dilekçe getirmemi fikir olarak sunan Netspeed yetkilileri oldu. Boş port yok sorunundan ötürü 4-5 yıl Türk Telekom'un ADSL'i ile süründüğüm için 1 ay gibi kısa bir sürede VDSL hizmet alabilmemin başka bir yolu olduğunu pek düşünmüyorum. 4-5 yıldır dilekçe getirip götürdüm ama hiç etkili olmamıştı bu dediğim durum gibi. Artısı olarak o kadar dilekçe getirdim ve sonradan öğrendim ki benim gibi sokakta VDSL hizmet alamayan birçok sakin de aynı şekilde yakınma ilettiği için Türk Telekom bölgemizi acil FTTH hizmeti sunmak için öne aldı. Ekim ayından beri fiber çalışması yapılıyor. Sonlandırmalar Ocak ayında bitti. BTK onayı, bölgeye sinyal verilmesi gibi küçük işler kaldı. Şu ana kadar müşteri temsilcilerinden çok memnun kaldım. Her konuda destek sağlıyorlar. Bir de abone olurken iletilen davet kodu kısmı var, ileteceğiniz davet kodu ile eğer faturalarınızı son ödeme tarihinden önce öderseniz 12 ay boyunca iki tarafa da 5 TL indirim yansıyor. Kullanmanızı öneririm. Son düzenleyen: Moderatör: 20 Mart 2022

Hocam modem dediği VDSL modem satıyor olabilir mi sistem? VMG1312 T20B satıyordu bir zamanlar Netspeed VDSL modem olarak. Detaylı incelemenizi öneririm. Yanlışlık olmasın Fiber modem satılamaz kiralanabilir ancak çünkü.

GDQE37 tabi kullanabilirsiniz hocam.

Seni yarın sabah onay için ararlar. Ondan sonra büyük ihtimalle salı günü bağlanır diye düşünüyorum.

Hocam HGW cihazı + ONT cihazı var. FTTB bile değil. Bildiğimiz FTTH bu. Türkiye üzerinde alabileceğiniz en iyi hizmet. Keşke taşıma yapabilseydiniz ama sağlık olsun. Kurulum ücreti alınamaz bu şekilde. Alacağınız hizmet FTTH/Fiber to the Home. Yani evinizin içine kadar fiberoptik kablo giriyor demek. VDSL değil ki bu kurulum. VDSL üzerinden hizmet alacaksınız. Comnet yetkilisi büyük hata yapmış. Size sorması gereken şey şu olacaktı. Merhaba aldığınız müşteri numarası veya hizmet numarasını tarafımıza iletir misiniz? Yapacak bir şey yok ne demektir? Bu kadar mı basit telefonu kapatmak. Size bu sayede direkt yardımcı olabilirlerdi. BBK kodu ile adres çıkıyor en basitinden. Türk Telekom'u arayıp bu bilgileri elde etmeniz 2 dakika, daha basiti OIM uygulaması üzerinden bakmanız 10 saniyenizi almazdı. Netspeed'i arayıp iletişime geçin adres konusunda yardımcı olmaları lazım. Bildiğim kadarıyla sıfır kurulumda kurye gelip belgeleri götürüyor ama. Davet indirim kodu isterseler iletirsiniz. Benim kodum GDQE37 idi. Ya da kafanıza göre internetten bir kod arayıp kullanabilirsiniz size kalmış. 12 ay boyunca 5 TL düşüyor faturanızdan, iki tarafta da. Ayrıca sonuçta açıkta altyapı bulunuyor. Tabi Türk Telekom'u arayıp hizmet aldığınız adres bilgisini faturadan öğrenme imkanınız da bulunuyor olabilir. Bazen şöyle bir durum olabiliyor. Bazı sokakların adresleri zamanla değişiyor. Bu sebeple adres çıkmıyor olabilir. Aklıma başka bir şey de gelmiyor açıkçası. İnternet kesin gitti diye düşünüyorum. Gitmediyse taşıma imkanınız belki olabilir.

Şunu demek istedim Türk Telekom ve Türknet'te iptal başvurusu başlatıldığında hizmet pasif, faturaya işlenmeden 7 gün boyunca deaktif şekilde bekliyordu eskiden internet hizmeti. 7 - 15 gün sonunda tamamen fesih tamamlanıyordu. O yüzden tamamen gitti mi emin olamadım ama sonra yazdığınızı bir kez daha okudum. TT modemi geri istiyorsa fesih işlemi gerçekleşmiş, geriye yapacak pek bir şey kalmamış diye gözüküyor diye düşündüm dedim. Netspeed'e diyebileceğiniz şu olur. Merhaba hizmet aldığım internet hizmetimi fesih ettirmiştim. Yeni abonelik başlatmak istiyorum. Adres bilgilerim sistemde çıkmıyor ne yapabilirim? şeklinde olabilir. Ayrıca hizmetinizin FTTH olduğunu ONT ve HGW cihazını daha birkaç gün önce teslim ettiğinizi bildirin Netspeed yetkilisine. Yardımcı olacaklarını düşünüyorum. Ayrıca size çıkan son Türk Telekom e-Faturasına bakın. Kendi adresiniz ile aynı mı bir bakın. Belki farklı olabilir. Adres kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bir diğer fikrim de eğer hala hizmet alan bir kullanıcı varsa TT'den faturasına bakıp hizmet numarasını sorgulattığınızda belki adresi çıkar. Türknet'te ve Gibir'de ev telefonu ile de sorgulama yapılabiliyor. Apartmandaki birinin ev telefonu numarası üzerinden de çıkabilir bir ihtimal bilemiyorum çok yakın bir tahmin değil ama.

Mahallenin hocam. İki adresteki mahalle de aynıysa sorun olmaz sanırım.

Hiçbir şekilde düzeltemezsiniz. Bu sorun adres kaydı ile ilgili. Bölgenizin NVİ Genel müdürlüğünden adres kaydınızı düzeltebilirsiniz ancak. Netspeed'i arayıp görüşün. Onlar da büyük ihtimal aynısını söyleyeceklerdir size. Yapabileceğiniz şeyler sınırlı bu durumda. Eski adresiniz ile başvuru başlatmayı talep edebilirsiniz Netspeed'e. Bunu kabul ederse Netspeed hizmetiniz açılır diye düşünüyorum.

İşte ben de bunu diyorum. Adresinizde problem var. Gerçek adresinize göre altyapınız yok gözüküyor ve büyük ihtimal de aynı gözükecek. Yapabileceğiniz tek şey eski adres üzerinden internet altyapısı gözüküyor mu diye kontrol etmek ve başvuru yapılırken bunu önceden bildirmek. Netspeed yetkilileri buna göre işlem yapacaklardır diye düşünüyorum. Gerçek adresinizi vererek bildirin büyük ihtimal altyapı yok diyecekler sizin dediğiniz gibi ilk aşamada. Sonra da durumu anlatın, önceden Türk Telekom kullanıyordum faturamdaki adres bu şekilde FTTH hizmet alıyordum şeklinde. Bakalım ne diyecekler. Şunu söylemeliyim ki çok kötü bir durum. NVİ müdahalesi ve üstüne Türk Telekom'un adresleri güncellemesi gerekir bu durumda. Yoksa hiçbir sağlayıcıdan hizmet alamazsınız doğru dürüst adresiniz düzgün olmadan. Comnet yetkilisinin yaptığı gibi görüşmeler kapanır bir süre sonra. Eğer baktınız olmuyor, başvuru yapıldı diye ücret alınacak hali yok. Islak imza alınmadan resmi olarak abonelik başlamaz şu anki düzende. İlk görüşmeyi açtığınız gibi bu Türk Telekom'daki adresi verin bakalım ne diyecekler. Sonra kuruluma gelen ekip sizi arayınca konum mu atarsınız adres mi iletirsiniz asıl adrese kurulumu istersiniz diye düşünüyorum.

Anladım hocam. Ben bu sözleşme ve kimlik fotokopisi gönderme olayını pek anlamadım. Siz nasıl bağlattınız acaba? İnternetten mi göndersem kargo ile mi bilemedim.

Memnun musunuz?

Hocam bu sitede de caddemiz gözükmüyor. 102280 No caddemiz var ancak bir üstü ve bir alt caddeler gözüküyor. Bundan dolayı başvuru yapamadım iss'lere. Comneti aramıştım ve biz bir şey yapamayız diyip kapattılar. Fiber modemi ise T063G ERİCSON adlı bir marka model. Dosya Ekleri IMG_20220320_190942. jpg 54,7 KB · Görüntüleme: 58 IMG_20220320_190918. jpg 124,3 KB · Görüntüleme: 57

Hocam bende ISS değiştirme işleminde mecburi olduğu için taratıp MNG kargoya göndermiştim. Sizin durum yeni abonelik, belki evrak gönderebilirler. Siz arayıp sorun kesin bilgiyi vereceklerdir. Ben kimliği hem sisteme yüklemiştim hem de kargoladığım sözleşmenin içine de fotokopisini koyup göndermiştim. İşi şansa bırakmamıştım. Hocam şubelerinin olmaması dediğiniz gibi tuhaf gibi gelebilir ama bütün başvuru işlemlerini internet sitelerine güzelce entegre etmişler. Müşteri hizmetleri de aranabiliyor. Herhangi bir sorununuzda arayıp çözebilirsiniz. Tek sorun fesih konusu olabilir. Burada da Hellofax ile göndereceğiniz bir faksa bakar işlem. Yasal bağlayıcılığı bulunuyor faksın. Ya da özel iptal maili de vardı sanırım Netspeed'in. Buraya mail atılır iptal gerçekleşir örneğin. Faturayı da banka/kredi kartı ile ödenebildiğinden başka da bir işleme gerek kalmıyor sanırım.

Peki hocam şimdi internet bağlatabilicekmiyiz sadece bir aramayla? Durum çok karıştı sanki. Olmadı desek NetSpeed'in gelip bizim evimize internet çekip, adresi TT'de ki adresi göstererek bağlayabilirler mi?

Hocam davet kodunuzu kullanabilir miyim sizin içinde uygunsa? Başvuruyu bitiricem de.

Hocam mail adresinize başvuru evrakları gönderildi mi? Yoksa size kargoyla mı iletilecek bilgi gördünüz mü? Çünkü sizin adresinize gelmesi gereken dosyalar aslında farklı bir adrese gelmiş olacak burada. Çünkü siz kafanıza göre adres belirlemediniz. Türk Telekom üzerindeki adresiniz buydu, fatura da böyle yazıyor. Kargo işlemleri başladığında arayarak görüşme imkanınız olur umarım.

Zyxel Modem ( 450 ) Tl yazıyor sadece. Herhangi bir model vs yazmıyor. Sanırım dediğiniz modemi satıyorlar hala.

Hocam sorun çok basit bir şekilde çözüldü. Geçmiş ayda ki adresi kontrol ettiğim de evimizin önü çıkıyor farklı cadde olmasına rağmen. Altyapısına baktığım da ise fibernet 100 Mbps destekliyor. Yardımlarınız için gerçekten çok teşekkür ederim. Sizi de çok uğraştırdım biraz gereksiz yere ancak sizin sayenizde adresi bulup sorunu çözdüm. Tekrar tekrar teşekkür ederim. Çok değişik bir çözüm gerçekten

Ya hocam işin değişik yanı adresimiz geçmiş ayın faturasında 133344 diye bir sokak olarak gözüküyor. O da bizim evimize 5 6 sokak ilerde. Şu anda benim bu sorunu düzeltmem için ne yapmam lazım? Bence tek NetSpeed'i arayıp ordan muhattap olayım. Ancak şu cadde gözükmeme sorunu nasıl çözülücek hiç bir fikrim yok. Çok karışıyor bu işler gerçekten kafam almıyor bazen.

5 yıldır netspeed kullanıyorum hiç şikayetim olmadı tavsiye ederim.

Hocam netspeed'in sanırım hiç bir bayii'si yok. Bu herhangi bir sıkıntı çıkarır mı ileriye dönük? Bizimkiler biraz korkuyor da bu konuda. Bir muhattap bulamayız vs.

Hocam sitede ücretsiz modem + kurulum yazıyor ancak ekranda modeme 400 küsür tl peşin para istiyor. Modem almadan kendi modemimle devam edemem mi acaba?

Evet ödüyorsunuz. VDSL'de kurulum ücreti var. Fiberde kurulum ücreti alınmaz. Keşke iptal etmeden Netspeed ile görüşseydiniz. Size yardımcı olurdular. Peki Fiber modem ne alaka oluyor biraz açıklar mısınız? Kullandığınız fiber modemin marka modelini yazar mısınız? Benim bildiğim TT sadece fiber HGW modemleri kiralar. Normal VDSL modemler ise satılır. Burada bir bilgi eksikliği oldu diye düşünüyorum. SoL, Kablonet kiralıyor fakat TT kiralamaz VDSL modemi. İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A. Ş. goknet.com.tr Şuradan altyapı sorgulaması yaptığınızda FTTX-v1 GPON kısmında mı var diyor yoksa VDSL için mi? Ekran görüntüsü alıp yazar mısınız? Hizmetiniz VDSL mi FTTB-Eth mi yoksa FTTH mı bunu anlamamız lazım?

Hocam burda ne demek istediniz? Bir de şu an da benim tam olarak yapmam gereken NetSpeed müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmam mı?

Dostlar, Türk Telekom'dan ayrılmış bulunmaktayım. Şu an da farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Ancak iki üç firma arasında kararsız kaldım. -İstediğimiz internet sağlayıcısının teknik desteği, müşteri hizmeti bizim için önemli. Yani hız çok önemli olmasa bile müşteri hizmetlerinin iyi olmasını istiyoruz. Çok oyun oynamıyorum. CS, Valorant, GTA 5 gibi oyunlar. Bu üç firmadan hangisini seçmeliyim? Son düzenleyen: Moderatör: 20 Mart 2022

Hocam şimdi Online başvuru yapabildiniz mi? Fiber paketi seçebildiniz mi? Gerçekten çok sevindim. Umarım memnun kalırsınız. Ben de FTTH hizmet alacağım günleri sayarak bekliyorum. VDSL iyi ama FTTH gerçekten çok daha iyi her açıdan. Başvuru aşamasında kafanızda takılan herhangi bir soru olursa yardımcı olurum. Kayıt olurken sanırsam son aşamada çıkan davet kodunu da girmeyi unutmayın daha girme hakkınız olmuyor. Haberiniz olsun.

Hocam bende NetSpeed gececegim onceden hangi ISS'yi kullaniyordunuz ve ortalama pinginiz ne kadar artti?

Hocam şimdi basit bir soru olucak ama adres seçiminde posta kodu yerine oturduğum ilin posta kodunu mu vericem, oturduğum mahallenin mi?

Hocam onu almıyorum şeklinde seçmeniz lazım. Seçenek olarak sunması saçmalık burada haklısınız. Bu seçeneği VDSL müşterilerine sunması gerekiyor Netspeed'in.

Şikayet olarak sanırım biraz fazla var ancak destek ekibi sanırım iyi iş yapıyor. Çoğu kişi sorununu bir şekilde çözmüş. Bakalım hoşumuza gitmezse iptal ederiz başka bir iss deneriz.

Aklımda sadece 1 soru kaldı hocam. Herhangi bir teknik destek gerektiğinde veya bağlamaya gelirken TT Yetkilileri mi geliyor? Forumda bir arkadaşın 2 yıl önce açtığı konuda gördüm de.

Bu tamamen şans işi diyebilirim, oradaki kullanım sıklığı , santral kutusuna uzaklığın, gibi durumlardır. Ben bulunduğum bölge içerisinde Netspeed tercih etmek istedim. Çünkü pek internet kullanan yok ve hat gayet temiz olmasına rağmen uzak. Kısacası hangisi daha sana güvenilir hoş geliyorsa onu tercih et benim kendi tercihim Netspeed oldu ne kadar sorun yaşasamda onlarla

Hocam gerçekten çok ama çok yardımcı oldunuz. Kullanıcı deneyimli birinden fikir ve bilgi almak gerçekten harika oluyor. Şimdi size sormak istediğim bir şey var. Ben 1 aydır altyapı sorguluyorum ve bizim olduğumuz cadde çıkmıyor. Ve bugün de taahhüt bittiği için interneti iptal ettirdik. Fiber modemini 1 hafta içinde getirmemizi söylediler. Ben şimdi NetSpeed'e geçiş yaparken herhangi bir kurulum, modem ücreti öder miyim? Altyapımız Fiber olarak gözüküyordu önceden biliyorum. NetSpeed Sitesinde VDSL 100 Mbps olan pakette herhangi bir ' ücret almıyacağız ' gibi bir ifade yok. Ancak Fiber olanda var. VDSL olan paketi seçtiğimde öder miyim bir ücret? Bilginiz var mı?

Tamamdır hocam müşteri hizmetlerini de arayıp detayları sordum. Belgeleri de birazdan hem kargolayıp hem de siteye atacağım. Yardımlarınız için tekrar teşekkür ederim. Bağlamaya geldiklerinde tekrardan yazacağım.