@hemşo kamil Port olmadığı için olabilir, her türlü sorun için yazabilirsiniz.

Merhabalar konuyu hortlattım ama bir sorum olacak acaba hala mail adresi kullanılabilir mi bir de ADSL'den VDSL'ye 3 aydır geçişim sağlanmadı bu mail adresine şikayetimi yazsam yardımcı olurlar mı?

Acımayın hiç Superonline'a valla Verin küsküyü Hakediyorlar

Hepinize merhabalar, Müşteri hizmetleri veya Superonline. net üzerinden şikayetinizi iletiyorsunuz fakat bir çözüme ulaşmıyorsa ekstra bir yöntemi sizlere aktaracağım. Öncelikle bilmiyorsak "Abone Numaramızı" öğreniyoruz. Bunun için; www.superonline.net/hesabim/ayarlar/profilim Adresine gidiyoruz ve sol üsteki kısımdaki numarayı kopyalıyoruz. Sonrasında mail adresimizi açıyoruz ve yeni bir mail oluşturuyoruz. Mail yollayacağımız adres: Konu kısmına yaşadığınız problemi başlık olarak ekliyoruz. Açıklama detayına girmeden önce metin başına " Abone No ve isim bilgilerimizi" mailin üst kısmına yazıyoruz nedeni problem yaşayan abone tespit edilsin. Sonrasında yaşadığımız problemi yazıyoruz. Eğer ekran görüntüleri var ise bunları kesinlikle maile ekliyoruz. Örnek olarak sorunumuz bir ping sorunu ise bunu belirtiyoruz ve gerekli açıklamayı yazıp, gerekli test değerlerini paylaşıyoruz. Nedir bu test değerleri; Ping Nslookup Tracert Oyun içi ekran görüntüsü Öncelikle yaşadığımız oyunun sunucu IP'sini buluyoruz test için gerekli olacaktır. Yurt dışı sunucu kaynaklı oyunlar üzerinde değerler paylaşmayın. Yurt içi olmasına özen gösterin. LoL için bir örnek bırakacağım; SS üzerinde speed test, tarih, ping, nslookup ve tracert değerlerinin gözüktüğünden emin olun. Bu aşamaları ve oyun içini video olarak da ekleyebilirsiniz. Bu değerleri paylaşırken kablolu bir bağlantı ve bir DNS kullanmadığınıza emin olun. CMD'yi açıyoruz ve nslookup tr. leagueoflegends.com yazıp onaylıyoruz. Bu değerler kalsın tekrar CMD'yi açıyoruz ping 104.17.165.5 yazıyoruz ve onaylıyoruz. Tekrar CMD açıp bu sefer tracert 104.17.165.5 yazıyoruz . Daha sonrasında www.speedtest.net adresine gidiyoruz ve hız testi yapıyoruz. Aldığımız görüntüleri ekranda gözükecek şekilde konumlandıralım ve tarihi açalım. Bütün değerlerin gözükmesi önemli. Örnek olarak; Bu görsele ek olarak oyun içi aldığınız video veya SS'leri ekleyebilirsiniz sonrasında maili yolluyoruz. Talebinizi aldıktan sonra mesaj gelecektir genellikle ertesi gün bir dönüş olacaktır. Problem çözüldü diyene kadar genellikle sürekli dönüş alıyorlar. Eğer sürekli sorun yaşadığınızı belirten mail veya telefon açtıysanız arayan kişiye sözleşmeyi ücretsiz fesih edip edemeyeceğinizi öğrenin sürekli problem yaşayan kişiler bir ücret ödemeden fesih hakkı sağlayabiliyorlar fakat bunun yanında gereken şartları sağlayamadıkları için hakem heyeti ile de fesih ettirebilirsiniz bir ücret ödemeden, hakem heyet kısmı biraz uzun sürebiliyor.

@VAHŞİ KAPİTALİST Fark eden kısım var evet.

Efendim portum gözüküyor boşta bir de altyapım 85 Mbps destekliyor acaba nedir bu hata 3 aydır giderilemedi her aradığımda geçiştiriliyor.

Arayıp şikayet etmekten bir farkı olur mu?