Çünkü o Türk Telekom

Mahallede sorun yaşayanlarla müdürlüğe gidin. Düzeltirler illa ki.

Türk Telekom İnternet aboneliğinde AKN sonrası hız ADSL paketlerde 5 Mbps değeri oluyor. VDSL paketlerde abone olunan pakete göre değişiklik gösteriyor. Hat zayıflamasına bağlı olarak AKN sonrası Mbps değerinin bir miktar altında değerler oluşabiliyor. Ancak hızınız bu değerde olmasının nedeni hat üzerinde oluşan sorun, ek yapılan bağlantı noktaları, iç tesisat hat kablosunda olabilir. Türk Telekom destek hattından hattınızı kontrol etmelerini talep edin. Ücretli olarak gönderim sağlayabileceklerini söyleyeceklerdir. Ancak siz durumu anlatın ve sizin müdahale edemeyeceğiniz bir durum olduğu için hat kontrolü için destek göndermelerinin zorunlu olduklarını belirtin. Dışarıdan binaya gelen hat kablosu ile iç tesisat hat kablosu arasındaki ek noktasından dıştan gelen kablodan değerler normal ise sorun bina tesisatındaki hat kablosunda olabilir. Modeme bağlantı yaptığınız çıkış üzerinden değerleri kontrol ettirin. Sorun yok ise sorun modem kaynaklı olabilir. Destek talep etmeden önce evdeki tüm hat çıkışlarından modemi bağlayın ve değerleri görmek için her seferinde test yapın. Not olarak bina ve ev içi CAT 6 kablo değil ise hat kablosu CAT 6 kablosu çektirin. İki tel hat kabloların koruma yapısı olmadığı için çok fazla değer kaybı gösterebiliyor. Dışarıdan gelen hat kablosundan modeme tek hat çektirin CAT 6 kablosu kullanarak. Bu işlem sayesinde bina içi tek veya iki ek olasılığı olacağı için eklerden kaynaklı oluşacak zayıflama durumuna karşı bir önlem oluyor.

Yaklaşık 1 aydır tüm mahallede kötü internet sıkıntısı yaşıyoruz. 70 TL ödediğimiz ve 24 Mbps olması gereken internet 1 Mbps'i zor görüyor. Müşteri hizmetlerini arayınca da "Kotanız bitmiş" diyip konuyu geçiştiriyorlar. Bu konuda ne yapmamızı önerirsiniz? Son düzenleyen: Moderatör: 27 Ağustos 2018