Eğer üye olduğunuz maile fatura gelmediyse bu sıkıntılı bir olay. Desteğe yazmanız gerek.

Hayır karttan para kesilmiş ama oyun hiçbir şekilde yok

Bugün Epic Games'ten Rainbow Six Siege oyununu aldım, ekranda teşekkürler fatura e mailinizdedir yazdı fakat ne mailde fatura var ne hesap hareketlerinde oyun alınmış görünüyor, sadece kartımdan para gitmiş başına daha önce gelen çözümü bilen var mıdır?

Destek kısmına yazdım zaten fakat geri dönerler mi emin değilim

Hafta sonu olduğu için provizyona düşmüştür o işlem hocam. Eğer 1-2 saat içinde gelmiyorsa yarın bankalar açıldığı vakit kesin gelir.

Oyun satın alındı diye mi görünüyor?

Mutlaka dönüş yaparlar. Beklemede kalın. O sırada fatura maili ya da oyunun gelip gelmediğini kontrol edin.

İade kısmına bakabilir misiniz? Belki bir hata olmuştur iade edebiliyorsunuzdur. O kısımda oyun görünüyor mu?

Sanırım desteğe mesaj atmaktan başka yapabileceğiniz bir şey kalmadı. Çözüm bulur büyük ihtimalle.

Farklı e mail derken ne demek istediğinizi anlamadım normal hesabımdan aldım epic hesabımdan

Epic Games'in destek kısmına mesaj atmanız daha doğru olacaktır. Epic Games'te benim de başıma buna benzer bir olay gelmişti. Aldığım oyunun indirmesini duraklattım ve oyun kütüphanemden gitmişti. Biraz problemli bir yer umarım düzeltirler.

Bir sıkıntı varsa ve bildirim yapmışsanız geri dönüş olacaktır. Destek ekibi aktif bir kuruluş.

İki tane destek mesajı attım bir tane ilk olduğunda attım sonra dekontu atmayı unuttuğum için bir tane daha attım bekleyeyim bakalım ne olacak

Farklı e-mailden almışsındır. Eğer yeni aldıysan biraz beklemek zorundasın.

Rainbow aldığın hesap ile şu an kullandığın hesap aynı ise rapor edin.

iade etmek için işlemlerden seçmemiz gerekiyormuş ama benim işlemler kısmında görünmüyor oyun Dosya Ekleri 2020.10.18-15.18_01. png 167,7 KB · Görüntüleme: 31 2020.10.18-15.18. png 55,5 KB · Görüntüleme: 43

Epic Games'ten Rainbow yazıp girip bir fotoğraf atar mısın?