Öncelikle merhaba, arkadaşımın bugün saat 17:11'de Steam hesabı çalındı ve bana yardımcı olabilir misin diye sordu. Ben de önceden hesabımı çaldırdığım için ona yöntemleri söyledim ancak işi çıktığı için yapamadı. 2 saat sonra ise bana bir mesaj daha attı ve diğer tüm hesaplarının çalındığını ve hemen bilgisayarını sıfırladığını söyledi. Ben de hemen telefondan tüm uygulamalarının şifresini değiştirmesini ve mailini yazmasını istedim, mailini attı ve ben de Steam'in yardım özelliklerinden almaya çalışacaktım. Denedim oldu, ancak arkadaşım bana ana hesabının Gmail ve telefon numarasını değiştirdiklerini ve yan hesabı ile ana hesabını ise aynı Gmail'e bağladığını söyledi. Sorum ise şu arkadaşım yan hesabının mailini değiştirse ve Steam'e faturalarının olduğu bir şekilde destek talebi açsa hesabını alabilir mi?

Farklı bir hesap ile yapmak verimli olmayabilir bana kalırsa. Mail yoluyla da hızlı cevap alabilir destekten, Steam geç cevap veren bir platform değil çünkü.

Ya siz beni anlamadınız ya ben sizi anlamadım. Sorum iki hesapta aynı mailde olduğu için arkadaşım yan hesabını kurtarmaya çalışıyormuş gibi gözükecek, yan hesabının mailini değiştirse ana hesabını o maille kurtarabilir mi?

Hesabın şifresi yeni değiştiği için Steam'in daha fazla dikkatini çeker, eğer gereken kanıtları sunarsa hesabını geri alır, ancak destek ile iletişimi yeni hesap açarak değil çalınan hesabının kayıtlı olduğu mail yoluyla kurması gerek.

İşte dedim ya yan hesabı ile ana hesabının maili aynı diye.