Steam Guard telefonunuzla mi yoksa e-posta adresinizle mi iliskilendirilmisti?

Merhaba dün Steam'den Çince mailler geldi baktığımda 4200 liralık oyun alınmış ve iade edilmişti. Banka hesabıma baktım ve tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm. Steam Guard vardı ayrıca telefona onay kodu da gelmedi. Steam'deki kayıtlı olan kartımı sildim ama bugün Steam pazarından 1600 liralık alışveriş daha yapıldı. Bunu üzerine mail adresimi de değiştirdim. Şimdi sorum şu, ben bu parayı nasıl geri alacağım? Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2022

Kartı kapattır.

Direkt kartımdan para çekilmiş, bildiğim kadarıyla iade direk karta olmalıydı ama Steam cüzdanında aktarıldı. Son düzenleyen: Moderatör: 15 Ekim 2022

Hesap bilgilerini ücüncü parti sitelere girip hesabi caldirdiysaniz onay kodunun gelmemesi gayet normal. Destek ekibi ile iletisime gecin. Bunun disinda asagidaki adimlari uygulayin. Malware taramasi yapin. https://www.malwarebytes.com/ Tüm cihazlardan cikis yapin. https://store.steampowered.com/twofactor/manage Güvenli bir cihazdan hesabinizin sifresini degistirin. Yeni kurtarma kodu olusturun. API anahtarini devre disi birakiniz. https://steamcommunity.com/dev/apikey

Para gitti artık ama Steam hesabını kurtarma şansın var hemen destek ile konuş mail değiştir şifre değiştir.

steam destek den mesaj iletip hesabını doğrulayarak hesabını devre dışı bırakabilirsin ama geri alamassın

https://help.steampowered.com/tr/wizard/HelpWithUnknownCharges Buradan ilgili adımları takip edin. Daha sonrasında hesabınızı kurtarın.

Hocam kartınız sürekli online alışverişe açık mı bırakıyorsunuz? steam desteğe yazın. Gerekli yardımcı yapacaklardır. Onun dışında para konusuna gelirsek alamazsınız diye biliyorum. Eğer oyunu alıp iade olayı olsaydı, o zaman alabilirdiniz.

Parayı geri alamazsın maalesef.