Merhaba bakar mısın mesajıma bilmiyorum ama aynı durumdan şu an bende müzdraripim yeni açtım hesabı 800 TL yükledim ban yedim desteğe dekontları, kimliği ve kartımın fotoğrafını attım 3.5 gün oldu hala bakmadılar yardımcı olursan sevinirim daha kaç gün bekleyeceğim?

Çok teşekkürler. İlgili makalede "hesap kilitlenmesi" geldi sanırım benim hesabımın başına. Konuyu açık tutacağım; süreci an be an buraya aktaracağım.

Muhtemelen iki hesap arasinda yüksek miktarda alisveris yaptiginiz icin otomatik bir engelleme koymus olabilirler. Kartin ve hesaplarin size ait oldugunu onaylamanizi isteyeceklerdir diye düsünüyorum. Steam "Bu hesap dolandırıcılık için kullanılmış görünmektedir" hatası Yeni bir CS:GO hesabı aldım 2-3 gün sonra bir baktım, oyunum silinmiş, hesabım kısıtlanmış. Hesap uyarısında "Bu hesap dolandırıcılık için kullandığından şüphenilmektedir" gibisinden bir mesaj yazıyor. Hemen güzel bir tictket attım, oyunu babamın kredi kartı ile almıştım. Olayı anlattım, babamın... www.technopat.net Sizde de olagan disi satin alim aktivitesi yüzünden kilitlemis olabilirler.

Ya şimdi şöyle benim hesabım açıldı ama ben GTA V almıştım ve cüzdanıma iade edildi para fakat cüzdan kısıtlamam da olduğu için para şu an yok gibi bir şey ne benim Steam cüzdanımda ne de kartımda 75 TL vermiştim az bir para da değil ticket attım iadeniz yapılmıştır deyip duruyor yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.

Belirttiğim şekilde eksiksiz biçimde ilettiyseniz, sorun çözülecektir hocam. Benim işlemim 2 hafta sürmüştü, tüm detaylarıyla inceleyeceklerdir, endişelenmeyin, sorun kesin olarak çözülecektir. Geçmiş olsun şimdiden.

O şekilde ilettiyseniz süreç uzamadan çözülecektir; nihai olarak tam da belirttiğim şeyler istenecek çünkü sizden. Umarım en kısa sürede dönüş yaparlar, geçmiş olsun.

Bu arkadaş benim sorunumu çözmüştü dediklerini aynı şekilde yaparsan 1-2 haftaya kesinlikle kalkar banın tabii kart çalıntı değilse.

Hiçbir şeyiniz silinmedi. Kısıtlama sebebiyle öyle gözüküyor. Steam destek ile iletişime geçin, hesapta neler olup bittiğini sonuçta en iyi onlar biliyor. Birden fazla kişi tarafından raporlanmak. Çok fazla kişinin profiline ''Şu eşyanı istiyorum.'', ''Şu eşyan için takas düşünür müsün?'' vs. şeklinde teklif yazmak. Gibi şeyler sebebiyle potansiyel dolandırıcı olarak görülebilirsiniz.

alabildin mi hesabı bana da aynısı oldu ağlıcam

Evet üstadım, adres kısmında ne yazdıysanız onu belirtmeniz gerekir. Tek fotoğrafta her ikisini de belirtmeniz gerekir; yani selfie çekmelisiniz, elinizde kimlik kartınızla.

Hocam Merhaba bende bu sorunla karşılaştım sizin söylediklerinizin aynısını yaptım 90 tl GTA V almıştım para iadesi gelmedi bide tahmini kaç günde kalkıyor kısıtlama cevaplarsan çok sevinirim

Hızlı yanıtınız için şükran. Ancak ne raporlanmaktan kaynaklanan bir durum bu, ne de birilerinin profillerine spam yapmaktan. Çünkü hesabımı yeni oluşturdum. Hiç kimsenin profiline yorum yapmadım. Hiç kimseyle iletişime geçmedim, öylece kendi hesabıma kendi kredi kartımla alışverişler yaptım. Benim tahminimce sorun şundan kaynaklanmakta; Ben hem kendi hesabıma, hem kardeşimin hesabına aynı oyunları aldım. İki farklı hesap için, aynı karttan aynı oyunları satın alınca, bunu bir çeşit spam ya da programlama vb. kabul etmiş olabilirler. Destek ekibine yazdım ancak dönüş ne zaman sağlanır bir bilgim yok.

Merhaba hocam, bildiriminizi yeni görüyorum, beni bağışlayın. Kısıtlama 14 günde çözülmüştü. Para iadesi de gelecektir, kısıt da kalkacaktır. Yukarıda belirttiğim adımları takip etmeniz yeterli olacaktır hocam.

Ben de buna benzer bir sorunla uğraşıyorum şuan da. Ben fatura adresi kısmına rastgele şeyler yazmıştım. Adres vs. vermemek için. Onu yazmalıyım değil mi yani ne yazdıysam o. Bir de Fotoğraf kısmını anlayamadım. Sadece kimliğimin fotoğrafını çekip göndermem gerekmiyor mu bir de yüzümü mü çekeceğim. Şayet öyle ise 1 fotoğrafta ikisini de mi göstereceğim yoksa ayrı fotolarda mı bunu yapacağım. bilgi verebilir misin acaba?

Sorun çözüldü. Şimdi size de destek ekibine ne yazmanız gerektiğini aynen iletiyorum: Öncelikle, hangi kartla kaç hesaba satın alım gerçekleştirdiğinizi bilmeniz gerekiyor. Kartların son dört hanelerine erişim sağlayabilmeniz gerekiyor. Kartın cinsini, yani mastercard, visa vb. detayını not düşmeniz gerekiyor. Oyunları hangi hesaplara satın aldığınızı, hangi hesaplarınızın bu kısıtı yediğini saptamanız ve belirtmeniz gerekiyor. Satın alımda girdiğiniz adresi yazmanız gerekiyor. Satın alımda belirttiğiniz telefon numarasını yazmanız gerekiyor. Örnek metin: - 1871, 1917, 1963, 1968 - Mastercard - daskapital, manifest, leninismus, bolshevik - Cihangir Mahallesi, Halkın Dostları Caddesi, No: 7 D: 8 / Taksim / İstanbul - Mahir Deniz - +905312345678 Fotoğraf (1.2 mb'dan düşük olmalı). Özetle, - Kısıt uygulanan belirli hesaplarımızda yaptığımız alışverişin sonucunda kullandığımız kartların son dört hanelerini -kaç kart kullanılmışsa- aynen yazdık. - Kullanılan kartların cinsini -mastercard- belirttik. - Kısıt uygulanan her bir hesabımızın nickini -kullanıcı adını değil- belirttik. - Satın alım sırasında belirttiğimiz adresi aynen tutup yazdık ve sonuna, satın alırken kullandığımız isim bilgisini de ekledik. - Ülke koduyla (+90) telefon numaramızı ekledik. - Fotoğraf kısmında, bir elimizde kimliğin bulunduğu, kendi yüzümüzü de gösterdiğimiz bir fotoğraf çekip ekledik -burada Steam 1.2 mb'dan fazlasını desteklemediği için, çeşitli sitelerden görüntünün kalitesini düşürdük; ancak netliği, en azından kimlikte yer alan bilgilerin okunabileceği düzeyi koruduk-. Bir dipnot: Bu işlemi her hesaptan tek tek yapmanıza gerek kalmıyor; tek hesaptan yaptığınızda, örnekteki 3. maddede tüm hesapların nicklerini belirttiğimiz için, her birinin banı zaten kalkacaktır. Ve işte hepsi bu kadar. Bu hatayla karşılaşan herkese, detaylı bir çözüm yolu olmuştur diye ümit ediyorum. Saygı ve sevgilerimle.

Ortalama 3 is günü kadar sürebiliyor.

Çok saçma ama muhtemelen o yüzden oldu. Bakalım süreç nasıl işleyecek.

Benim de basima yeni geldi bu olay ama ben babamin kartini kullandim babam fotografini kimlikle birlkte gondermelili mi? Ama hesap benim bilmiyorum 200 TL bakiye alacakken oldu

Herkese selam, Görselde de görüldüğü üzere, hesabımın dolandırıcılıkla ilişkisellendirildiği, çeşitli hırsızlıklardan vb. "şüphelenildiği" üzere bir kısıt uygulanmış ve satın alınan oyunların tamamı kütüphanemden kaldırılmış olup, ne Steam cüzdanıma ve ne de banka kartıma iadesi gerçekleştirilmiştir. Bir "şüphe" üzerine insanları bu biçimde rencide etmek ne kadar doğrudur sorusu bir yana dursun, Steam destek ekibine ulaşmak üzere bir yardım talebi oluşturdum . Fakat beni nasıl bir süreç bekliyor, ne zaman dönüş sağlanır, dönüş sağlanır mı, sağlanırsa ne şekilde çözülebilir, çözülebilir mi, bu sorun neden kaynaklanmış olabilir, yeniden kaynaklanır mı soruları beni ziyadesiyle yıpratıyor. Yıpratıyor çünkü ortada ciddi bir belirsizlik söz konusu. Gerek Technopat'ta gerek çeşitli adreslerde bu sorun hakkında fısıltılar çoğalmış ama üzerinde pek de durulmamış. Sorun giderilmiş mi, olaylar nasıl gelişmiş hiçbir biçimde okuyucuya aktarılmamıştır. Bu husus hakkında tecrübe sahibi birileri varsa, beni ve ileride bu sorunu yaşayacak olanları aydınlatırlarsa çok memnun kalırız. Ben yaklaşık olarak 1000 TL gibi bir harcamada bulundum ve söylediğim gibi, ne bakiyeye ne de oyunlara erişim sağlayabiliyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla. Dosya Ekleri tekno. jpg 34,1 KB · Görüntüleme: 896

onlar benden istemeden direk sizin dediğiniz şekilde gönderdim. inşallah çözülür. sağolun.

Ekran resmi yok ama. Cevap olarak şu şekilde bir yazı ile cevap verildi Looks like the refund was approved before your bank sent the money to Steam. This means that the purchase was actually cancelled and your bank is still holding onto those funds. In many cases it takes up to 30 days for banks to confirm that Steam never GoT the funds in the first place. Once confirmed, they will release the hold and remove the charge from your bank account. If the charge hasn't been removed after 30 days, get in touch with your bank and ask them to release the funds. You're welcome to show them our conversation to verify that Steam did not charge you for this purchase.