Başka şube varsa oraya gitmeyi dene. Yoksa aynı yere git yine yokuş yaparsa sesini yükselt ondan anlarlar.

Yüksek ihtimalle yeni elemandır. Yurtiçi kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatın olmadı onlar size kurye göndersin maalesef kargo çalışanları genel olarak kötü.

Hocam uzun süredir rezil şubeler var. Onların şikayeti artık dünyanın öbür ucuna kadar gitmiş durumda. Şirket eğer ki bütün inisiyatifi çalışanın eline verir sonra da hiçbir şekilde kontrol etmez veya sistemini rezil şekilde kurarsa olacağı bu tabi ki. Evet kısa süreli çalışanın hatalarından dolayı mutlaka sıkıntılar olur ancak öyle yerler var ki şubede kargonuzu bulamıyorlar Misal eve geldik yoktunuz yalanı. Şunu teknolojik olarak çözmek o kadar kolay ki? Not bile bırakmıyorlar. Not bıraktırın ve foto çektirin misal veriyorum. Yani atomu parçalayın demiyoruz sonuçta. En alttan en tepeye kadar herkes sorunların şikayetlerin farkında. Bu işin tek çözümü, düzgün kargo şirketleri çıkacak ve diğerlerini ezip geçecek. Amazon.com.tr'den bir ürün almıştım. Adamlar süper kargo hizmeti sağladılar. Hatta kargo aracını haritadan takip edebiliyordum gerekirse güncelleme yapabiliyorsunuz, komşuya bırakın gibi yada şu saat aralığında gelsin gibi. Benim rahatsız olduğum şey, kargonun vaat edilenden geç gelmesi değil. İnsanları zor durumda bırakmaları, yalan söylemeleri ve müşteriye olan davranışları. Yoğunsan getiremiyorsan getirdim demeyeceksin. Taşıma sırasında ürünü parça pinçik etmeyeceksin. Düzgün kargo takip sistemi getireceksin ve tahmini getirilme zamanını doğru ayarlayacaksın. Sonra da insanları ayağına getirip kapıya kadar geldim ayağıyla full kargo ücreti almayacaksın. Daha neler neler var da işte.

Kodu vermen yeterli. Incehesap'ın bir suçu yok kargo çalışanı acemi herhalde.

Ahahah evde yoktunuz yalanını daha yeni yaptılar bana da hatta şöyle bir diyalog yaşadık: - Neden kargo şubeye gitti? - Evde bulamamışlar sizi. - Bugün izin günüm ve markete bile gitmedim? - Anlıyorum ama yokmuşsunuz Kötü şube çoğunluğu çok olduğu konusunda haklısınız ama Türkiye gibi emeğin ucuz olduğu ülkede büyük şirket işletince maalesef işler değişiyor tabi haklı olduklarını demiyorum ama sanıldığı kadar kolay değil yani farzı misal: 200 şubesi var ve 50'sinin dağıtım ve şube elemanı kötü bu en az 100 kişi demek bunların tabiri caizse deneme dönemi sonrası işi yaydığını da düşünürsek işten çıkarılması tazminat veya en kötü hukuki süreçle haliyle bir maliyet teşkil ediyor ki bir de yeni geleceğin işi öğrenmesi var... Kısaca ekonomik olarak daha fazla sıkıntı yaşamamak için süreyi uzatıyor veya yer değişiyorlar ama müşteriye çözüm yok denecek kadar az oluyor. Ama şöyle bir durum da var; şikayet belirttiğiniz üzere çok fazla ama şirkete/genel merkeze olan çok az yani genellikle söyleniyor veya şube de tartışıyoruz ve maalesef işe yaramıyor bahsi geçen sebepler den dolayı işçi değişimi zor olabilir ama şikayet sonrası baskı veya işten çıkarılma ile sonuçlanabiliyor. Tabi sonuç olarak bize Kaliforniya'da ki otonom sürüşlü kargo dağıtımı gibi bir otomasyon gelmeyeceğine veya emeğin ücreti artmayacağına göre maalesef şikayet - denetim iilişksi elimiz de olan tek done.

Belirttiğim gibi emek ucuz, ülke durumu ve piyasa şartları falan bir sürü etmen var tabi ama firmaların bu diğer etmenlerden faydalandıkları aşikar zaten. Not: Ben getirilmeyen ürünü genel de almıyorum zaten hele kargo parası olan bir yerse hayatta gitmem.

İncehesap'tan iade talebi oluşturdum. Bana bir kod ve adres verildi . Bugün çok değerli, mükemmel, süper yurtiçi kargoya gittim. Durumu anlattım böyle böyle bana bir kod verildi. Bu kod ile bu adrese gönderi iadesi yapacağım. Çalışan ne dese beğenirsiniz? Bu kod ne kodu? Dedi bende dedim iade kodum. Dedi ben bunu ne olarak işaretleyeceğim sisteme? Benimle dalga geçiyor galiba onu ben nasıl bilebilirim ben miyim çalışan? Sensin orada çalışan. Bana ısrarla diyor ki bu ne kodu? Anlatıyorum iade yapacağım firma bana bu kodu verdi yok. Kısacası ben bunla işlem yapamam dedi ve kaldık böylece. Ülkede düzgün kargo firması yok. Bu durumda ne yapmam gerek? Bu gün kapanma saatlerine yakın gittim sadece birisi bakıyordu yarın tekrar gideceğim. Ayrıca İncehesap'ın kendisini de arayacağım. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Aralık 2019

Personel bilgisiz, eğitimi tamamlamamış belli ki, ayrıca orada başka eleman yok muydu sadece ikiniz mi vardınız? Eğer başkaları da varsa size yardımcı olmamışlarsa, şikayetvar.com yazınız, başka şubeye gitmeyi deneyin. O şubeyi de şikayet edin. Böyle böyle düzelecekler.

Ürünü kutulayın, üzerine gönderici adıni yazın, gönderilecek adresi yazıp bir yerine de biraz daha büyük puntolarla kodu yazın ve bu konudaki bilgili personeli talep edip koliyi teslim edin.

Yarın yine git kardeşim sallamış resmen. O kod ile adres filan söylemene gerek kalmıyor direkt aldığın yerin adresine o kod tanımlı oluyor.

Yeni eleman bile olsa birçok kişi bunları biliyor. Hadi bilmiyorsun yenisin madem o zaman gidersin yetkili birine sorarsın. Gereksiz yere milletin zamanını çalıyorlar. Sanki bu kodla iş yapan tek incehesap mı var.

Valla yıllardır düzelmiyorlar. Adamlar sanki eliniz mahkum der gibiler. Rekabet yok gibi. Fazla şikayette firma orayı kullanmasa bak bakalım bir daha oluyor mu? Ancak alternatifleri de daha iyi olursa

Yurtiçi kargo bir efsane yani diyecek bir sözüm yok. Sorumsuzluk seviyeleri bu.

Yok zaten İncehesap'a laf etmedim. Gayet memnunum. Ben o kadar zaman ayırmışım gitmişim çalışanın dediğine bak.

Yarın gidip bunu yapacağım.

İncehesap telefonlarını açmıyor mu? Direk arayıp kargocuyla görüştürseydiniz

O zaman kargo bize ulaşınca pratik şekilde müşteri memnuniyeti anketi oluşturup gerekirse yorum ekleme kısmı koysunlar. Millet genel müdüre kadar arayıp olayın peşini bu derece kovalamakla bile artık uğraşmak istemiyor. Çünkü çözüm olacağını düşünmüyoruz ve bıkmış durumdayız. Devletin de bu işe bir el atması gerekiyor. Bu kadar rahat at koşturmamaları lazım. Çünkü ortada bir anlamda sahtekarlık var. Sen müşteriye parasıyla bir hizmet vaadinde bulunuyorsun ama o parayı alıp vaat ettiğin hizmeti vermiyorsun. Kargonun geç gelmesi veya şubeden almak gibi konular olayın en masum şekli. Araştırınca ne kadar zor durumda kalan insanları okuyabiliyoruz. Bilmiyorum altında ne gibi sorunlar var. Bunu ben değil onlar çözecek. İnsanlara işini biz öğretecek değiliz sonuç olarak. Ancak verdiğim paranın hizmetini almaya hakkım var. Son bir ekleme yapayım. Evde yoktunuz deyince tekrar getirme hakları da yok anlaşılan yani gelmedikleri gibi ertesi gün de getirmiyorlar bu durumda. Tıpış tıpış işten erken mi çıkacaksın izin mi alacaksın başka bir şey mi yapacaksın yaparak şubeye kadar gelmeye mecbur ediyorlar. Tabi ürünü almak istiyorsun. Aslında ürün acil ve çok değerli değilse gelmeyen ürünü şubeden almamak lazım. Gerekirse geri gitsin iade olsun tekrar sipariş edilsin. Ama malum beklemek istemiyoruz. Lanet olsun diyerek şubeye gidiyoruz.

Üzerine yazı ya da adres yazmaya gerek yok, sadece firmaya kodu verin o yeterli.

Firmayla alakalı olduğunu düşünmüyorum özellikle benim gibi çok taşınmış biri bunu daha iyi anlıyor. Firmaların tek suçu aldıkları elemanı denetlememek ki o eleman zaten bütün işi aksatıyor. Mesela 7 sene ikamet ettiğim yerde en rezil firma yurtiçi kargoyu sonra elemanları değiştirdiler şikayet üzerine en hızlı şube oldu oradan taşındım şimdi taşındığım yerde de MNG kuryesi rezalet o yüzden müşteri olarak o denetim maalesef bize kalıyor.