Asıl sıkıntı orda ortaya çıkıyor zaten swap ürününde çerçevesi ve kalıbı sıfır sadece içindeki parçalar sıfır değil dışardan bakma ile anlayamazsın belki kullanırken anlayabilirsin zaten değişim olarak aldığın telefon şuan kullandığın telefon gibi olursa aynı randımanı verirse sıfır dır ama değişik nedenler ile kapanma donma şarj almama aşırı ısınma vs olursa bilki swap ürün o yüzden dikkatli ol taklaya getirmesinler.

Firma hem senin telefonunu sıfırıyla değiştirecek hem de kutulu verdiği için devlete ekstra vergi ödeyecek, sence adam kutulu verir mi sana? Öyle bir şey yok. Direk Support'a ingilizce bir mail atıp sorabilirsin.

Telefonu nerden aldınız?

Telefonu Apple Store'dan almadığım için ilgilenmemeleri gibi bir durum söz konusu olur mu? Eğer Swap ürün vermeye çalışırlarsa bu durumda sıfır telefon ile değiştirmelerini talep edebilir miyim?

Telefonu avea dan alsanızda fark etmiyor imei den sorgulayıp bakıyorlar garantisi var ise tamam diyip telefonu alıyorlar sizden o sıra orada bekliyorsunuz ve bir müddet sonra size dönüş yapılıyor telefon tamir edidiyse telefonunuz tamir edildi diyip veriyorlar eger değişim yapılacak ise sıfır ürün ile değişim yapılacaktır deniliyor ve size sıfır ürün diye swap ürünü kakalıyorlar o yüzden sıfır telefon ile değişim yapılacaktır dedildiğin de kutunun gözünüzün önünde açılmasını talep edin böyle bir hakkınız yok denilirse hakkınızın olduğunu söyleyin ve gerekirse o sırada müşteri hizmetlerini arayın ve konu hakkında bilgi alın isterseniz şikayetci olabilirsiniz size ne kadar da swap ürün vermediklerini savunsalarda inanmayın ve dediğimi yapın ben bu konuda çok hata yaptım sizde yapmayın.

Swap ürün ile refurbished ürün arasında fark var ve Türkiye'de nedense bu ikisi karıştırılıyor. Swap ürünler kutusuz gelirler ve sıfır ürünlerdir. Bunu yapmalarının sebebi değişim ürünleri için vergi ödememektir.

Peki swap ürün ile sıfır ürünün farkı anlaşılır mı?

Arkadaşlar iPhone 6 Plus sahibiyim. Telefonumda ölü piksel sorunu olduğu için garantiye göndermek istiyorum. Nasıl gönderebilirim? Ek olarak bu tür ölü piksel sorunlarında tamir mi ediliyor yoksa telefon mu yenileniyor? Ek bir ücret alıyorlar mı?

Kardeşim sen Apple'ın kutulu değişim ürünü verdiğini gördün mü? Ben bunu da araştırdım müşteri hizmetlerine de sordum, ben kutulu göndersem değişim olduğunda bana da sıfır kutulu verseler olur mu dedim, müşteri hizmetlerindeki kişi böyle bir şey söz konusu bile olamaz dedi. Apple her zaman kutusuz gönderir, swap ürünler sıfır ürünlerdir falan filan demişsin. Evet swap birebir değişim olan telefondur ben öyle biliyorum. Refurbished de önceden tamir görmüş falan filan ama sıkıntı burada, Apple sana swap diye refurbished kakalıyor. Karıştırmışım kusura bakma o yüzden dikkat edilmesi gereken bir konu. Ve telefona önemli bir şey olmadıkca boş yere garantiye vermemek gerek. Swap ürün ve Refurbished ürün farklı yerlerde farklı anlamlar içeriyor, o yüzden her ikisine de sıfır ve tamir görmüş telefon desek daha iyi olur. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Temmuz 2016

Telefonu büyük ihtimal ekran değişimi ile uğraşmamak için sıfır ürün verirler ama size tavsiyem eger istanbulda oturuyorsanız Zorlu Center - Apple Store - Apple zolu center dan randevu alınız eğer size sıfırı ile değişim yapılacaktır derler ise sıfır telefonu kendi gözünüzün önünde açmalarını isteğin böyle bir hakkınız var müşteri hizmetlerine sora bilirsiniz aksi takdir de Swap ürünü kakalıyorlar değişim olmaz ise yapıp verirler ama yapıcaklarını sanmıyorum.