Birkaç ay önce sözleşmem bittiğinden dolayı Türktelekom'dan ayrılıp Turkcell'e geçmiştim fakat Turkcell çekmeyince yaklaşık 2 ay civarında kalıp cezamı ödeyerek geri TürkTelekom'a geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında başıma gelmeyen şey kalmadı denebilir. Öncelikle beni eski kullanıcı saydığından yeni paketlere erişemiyordum şimdi ise mobil ödeme yapmak için Ocak ayını beklemem gerekiyor. Nedenini söyleyemiyormuş müşteri hizmetleri bundan dolayı neden olduğunu bilmiyorum. Hattımı geçer geçmez ilk iş mobil ödeme servisini açmak oldu. Açtıktan sonra 1 ay boyunca bekledim ve birkaç gün önce süresi dolmasına rağmen hala ödeme yapamıyorum. Ben çoğu yerde Sanalkart veya Mobil Ödeme kullanıyordum fakat yakın zamanda Sanalkart sorun çıkarmaya başlayınca Mobil Ödeme servisine geçtim. Bu konuda yapabileceğim bir şey var mı? Nerelere şikayette bulunabilirim?

O zaman operatör kaynaklı bir durum. Yapabileceğiniz hiçbir şey yok ne yazık ki...

Ceza, kanun olmayan yerde şikayetlerin bir anlamı yoktur. Hiçbir yere şikayet edemezsiniz. Ayrıca mobil ödemenin hemen açılmaması ilginç bir durum. Turkcell için konuşacak olursam hattınızı açtığınız anda mobil ödemeyi aktifleştirip ödeme yapabiliyorsunuz. Eğer belli bir sebepten ötürü kara liste benzeri bir listeye alındıysanız durum başka. Bir de mobil ödemelerin operatörlerde belli bir limiti olabiliyor. Ödeme yapmak istediğiniz rakam çok mu yüksek? Ayrıca gidip gelme durumlarında yeni kampanyalardan faydalanmak için yaptığınızı düşünerek operatörler böyle paket geçiş önlemleri alabiliyor.

1 ay beklemem gerekiyormuş açılması için. Satın almaya çalıştığım şey limitimin çok altında. Uygulama bana limiti gösteriyor fakat ödeme yapmaya çalışınca 1 ay beklemem için mesaj geliyor.