@Kenntacho kadıköy teknik serviste panel bulundu, ama ölü piksel olma şansı varmış, boşuna takmayalım kararı aldılar. Takmayın ya o da bozuktur, ne alaka denemeden ne biliyorsunuz dedim, D arayıp gerekli şikayetleri belirttip, o da anlam veremedi. Yani denemeden nerden biliyorlarmış O da anlayamadı Sorun olma olasılığı yüksek demiş arkadaşlar, sorunlu ürün mü satıyoruz monster @Gregorz Brzecz. artık iş inada bindi, ben bu cihaza 18000 verdim 20000 verseler iade etmeyeceğim, keyif aldım gayet bu süreçten, bir firmanın bu kadar reklam yapıp aslında ne kadar teknik servis konusunda çaresiz bir firma olduğu görmek; önemli olan reklam değilmiş demekki. Bu kadar kaliteli MSI Kasa Cihazda bu sorunlar yaşanıyorsa, clevoları düşünemiyorum. - Dipnot; Bozuk cihazları iade diye alıyorlar, cihaz arıza yaparsa iade yazıyorlar. Yani sanki cihaz sorunsuzmuşda müşteri memnuniyeti diye iade alıyorlar

Gelişme: Tekrar tarafıma ulaştılar, panel bekleniyormuş. Yahu hiç mi düşünmediniz, ya hatalı ürün satarsak, ya ürün sorunluysa diye haa pardon koşulsuz şartsız iade vardı dimi Dediğim gibi cihaz gerçekten kalite/fiyat/performans ürünü, yoksa cidden uğraşmayacağım. Ama sorunsuz cihaz gelene kadar hergün aramaya devam edeceğim. Yine sorunlu cihaz gelirse; yine değişim için göndereceğim. Bu arada ürünün içindeki her parçanın seri numarasını aldım değişiklik yapılırsa bilgim dahilimde olacak. @Kenntacho şans işi teknoloji ama buna firmaların ne denli tepki verdiği önemli; 1 sene önce aldığım steelseries gamepad tuş takılı kalıyordu, servis 5 iş günü 5 günde yeni değişim 0 cihazı elime ulaştırdı. 2019 Kasımda aldığım steelseries kulaklık tekerleği bozuldu; 4 iş günü ( zaten 1 günü kargoya vermişlerdir ) tarafıma 1-1 değişim 0 ürün ulaştı. MSİ Anakart bozuldu, değişim/iade kararı 7 gün 5 iş gününde çıktı. Firmaların bunlara hazırlıkları ve davranışları önemli; monster da pek hazırlıklı gözükmüyor.. @Ömer Murat KARACA şans Asus dada ölü piksel vs çıkabilirdi, ama çıkmaması mutluluk verici.. Teknik servise gidince belli oluyor firma kalitesi

Öncelikle geçmiş olsun. Ama ben şunu anlamadım evet ürün fiyatına göre güzeldir performanslıdır onlara bir lafım yok. Fakat şu yaşadığınız süreci ben yaşasam bilgisayardan soğur ve nefret ederdim. Para iadesi yapsınlar diye Allah'a yalvarırdım. Sizin para iadesi değil ürünü istiyorum isteğiniz -Tabi ki herkesin kendi iradesi yanlış anlamayın- bana garip geldi. Çünkü forumda bazı arkadaşlarımız bütçeleri 6 7 bin bandında olduğunda mecburen Excalibur, Abra gibi laptop serilerine yöneliyorlar. Fakat sizin bütçeniz 18 20 bin bandında ve o fiyata alınabilecek bilgisayarların haddi hesabı yok. Gene de geçmiş olsun umarım bir daha sorun yaşamazsınız.

Doğru diyorsunuz, teknoloji şans işi ama firmanın verdiği tepki daha önemli. Örneğin şimdi yaşadığım olayı kısaca anlatayım. Acer laptopum elime ulaştı demiştim. Bundan önceki konuşma şu şekildeydi, ürününüz geldi dediler, bende iki kez garantiye gitti bu ürünüm, deneme şansınız varsa oynadığım oyunlardan birini indirip deneyin, tekrar aynı sorun olursa hiç göndermeyin. Arkadaşta dedi ki tamam efendim ürünü deneyip göndereceğiz. Söylediğim oyun Apex Legends. Neyse arkadaş indirmiş denemiş herhangi bir sorunla karşılaşmadığını beyan etti, dedim gönderin o zaman . Akşam gayet güzel eve geldim içimde en ufak yapıldığını düşünmememe rağmen. Açtım laptopu, hiç bir şeye dokunmadan hazır inmiş olan oyuna giriş yaparak girdim. Oyun açılalı 15sn. bile olmadan bilin bakalım ne oldu? Aynı sorunum devam etmekte, üstelik ve üstelik arkadaş denediğini söyledi, hiç bir sorun olmadığını beyan etti. İstanbul'dan buraya kadar gelene kadar tekrar bozulmadı ya bu cihaz? Ahh ahh.. Bir daha Acer marka bir şey alırsam.. Çok çektirdiler. Yarın tekrar göndereceğim bu sefer direk iade isteyeceğim. Garantiydi servisti bekleyecek gücüm kalmadı, 3 ay oldu insaf yav. Umarım sizin de panel değişiminden sonra sorununuz çözüme kavuşur. Dip not: Sizin diğer ürünleriniz kadar hızlı hiç bir ürünüm çözülmedi bu güne kadar.

@dansemacabre ben 0 cihaz daha elime ulaşmadan yaşadığım sorun, ayıpsız bir cihaz gelseydi zaten süreç normalde çok sıkıntı degil. 9 günde değişim makul bir süre fakat cihaz sıfır değilse Kartaldaki servise gitti, kargo ile oraya gidiyor sadece

İnsanın parasıyla rezil olması demek ki böyleymiş... Geçmiş olsun hocam.

Değiştirdiler demek ki sistemi. Kadıköy servisi sorunsuz işlem/değişim yapıyordu.

2 yıllık Monster Tulpar T7 v19.5 deneyimim Merhaba, 2019 Eylül ayında aldığım Monster Tulpar T7 v19.5 ile 2. senemize giriyoruz. Bu konumda ise sizlere tecrübelerimi, yaşadıklarımı ve teknik servis garipliklerini aktaracağım. Yazıya başlamadan önce bu forumda çoğu kişiye uygun fiyatından dolayı Monster önermiştim. Buradan benim sayemde... www.technopat.net

Kitap gibi bir konu olmuş mübarek. Okumaya üşendim.

@Kenntacho steelseries farkı ss atiyorum 3dk sonra Mesaj attım Sorunları resimledim: 4 5 resim attım ama hepsini koymayacağım. Gelen Cevap: 2. Kez Yan Panel Talep Ediyorum. Hiç umurlarında değil.. Sayın monster; Lafla değil icraatla müşteri memnuniyetini gösteriyorum size

Benim RGB klavyemi garanti bitmiş olmasına rağmen ücretsiz değişmişlerdi sadece 3 gün içerisinde. Bu tip durumlar olabilir, parça beklenebilir. Önemli olan firma size bir çözüm sunuyor mu ona bakmak lazım. Ayrıca hangi servise göndermiştiniz ürünü acaba? Ben Kadıköy servisine sıfır sıkıntı ile 3 kere gönderdim.

Başından sonuna okudum, sardı valla. Benzer bir olay da 6 Haziran'da satın aldığım Acer ürünüm ile ilgili başıma geldi. Normalde masaüstü uygulamalarda, Web'te vs. hiç bir şey de sorun olmayan laptop oyunlara girince, ekran kararmaları, ölü pixelimsi davranan pixelleşmeler ortaya çıkarıyordu, garantiye gönderdim, format atıp geri göndermişler, bu sefer Acer merkeze gönderdik, daha 3 saat önce geri geldi, henüz deneme fırsatım olmadı, akşam deneyeceğim bakalım, büyük ihtimal yine olmadı. Onun dışında bir de bu gelişinde rapora ne yazsalar beğenirsiniz? Ürün üzerinde kullanıma bağlı çizikler mevcuttur yazmışlar. Ha ama 6 Haziran'da aldığım laptopu toplasanız iki hafta kullanamadım.. İnceledim ve herhangi bir çizik mevcut değil, kaldı ki teknolojik aletlerime anne şefkatiyle yaklaşan bir insanım. Tahminim bunlar sorunu çözemedi ve ayıplı malı bana kakalamak, iade veya değişim yapmamak için düşülen can sıkıcı ufak bir not. Umarım öyle değildir. Size de Allah'tan sabır, sorununuzun çözümünü diliyorum.

@Konatus bu süreci 4 ay önce yaşasam sizin gibi düşünürdüm. Ama şuan işlerim var bilgisayara oturacak vaktim belki günde 2-3 saat ve o boş vaktimi şuan film/dizi izleyerek geçiriyorum. Bilgisayara ihtiyacım şuan için yok, az bucuk windows gerektiren islerimi de i5 2400 lu bilgisayarimla hallediyorum. O yüzden başka zamanlarda yapamayacağım şirket baskılama politikasını işliyorum. Cihazın tamir görüp bana gelmesi benim için + olacak, üstüne üstüne 1 kere daha tamire giderse tadından yenmez. Bu yüzden çaba veriyorum @Konatus bu arada öneri sistem varsa, inceleme yapayım; belki daha fazla uğraşmam

Valla sizin yerinizde olsaydım iade eder gerekirse 3 ay bekler, gerekirse alt model alıp kaliteli ASUS ve MSI tarzı markalara yönelirdim.

@BeLcyna Vallahi çok müthiş ya. Her servisin markanın bir gün bu denli ilgili ve hızlı olması dileğiyle.. Benimde Steelseries Rival 600 mouse'um vardı. 0 kutudan bozuk çıktı degisime gönderdim, gelmesi bir ay sürdü. Bende şans yok heralde.

Konuyu okuduktan sonra sırf Asus olsun diye 200TL fark verdiğim için çok mutluyum. Çok geçmiş olsun, umarım en kısa zamanda cihazınıza kavuşursunuz.

" Bahtsız piyade " Dosya Ekleri images. jpeg 21,9 KB · Görüntüleme: 149

Valla iyi sabrediyorsunuz hocam. Ben laptopumu dün geri gönderdim, kesinlikle garanti, değişim herhangi bir şey istemediğimi, iademi istediğimi, süreci bildiklerini ve üç aydır herhangi bir çözüm bulamadıklarını beyan ettim. Ne yapabiliriz bir bakalım diyorlar hala yav. Bende esnafım klima satıyorum, montaj yapıyorum. Klima da herhangi bir sıkıntı çıktığında çözüm bulamazsak direk değişim yapıyoruz, gelen ürünü de firmaya iade ediyoruz mesela. Bu tarz bir davranış bekliyorum ama hiç oralı bile değiller, mağdur olmanın dibini yaşatıyorlar sağolsunlar.

Bugün pazartesi ama hala bir haber gelmedi.. :| Edit: Panel yok dendi, ürün hiç bir işlem yapılmadan tarafıma gönderilme şansı var. Dün işlem yapmadan göndermelerini onayladım, bugün ise hala kargoya verilmediği için; Panel bulunması için baskı yaptım. Bakalım ne olacak...