Selamlar, dediğiniz gibi telefonun elime ulaşmasını bekleyeceğim,2. bir iphonum ve IPad'im var ve hiçbir sorun yaşamadım yıllardır Apple ürünleri kullanıyorum ilk kez bir ürünü garantiye gönderdim.

Selam. Aynı telefonu bende kullanıyorum. Hatta senelerdir Apple kullanıyorum. Şu ana kadar bu tarz bir sıkıntı yaşamadım. Sana tavsiyem, telefon eline ulaştığında sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol et. Sonrasında halen sıkıntı devam ediyorsa Apple Türkiye sitesinde sayfanın en altında destek bölümü var. Uygun seçeneklerle kaydını oluştur. En kısa zamanda bir Apple yetkilisi seni arayacaktır. Sorunun en kısa zamanda çözülür. Tabii ki bu dediklerim garantili bir telefon kullanıyorsan geçerli olacak. Apple için en önemli ve hassas nokta müşteri memnuniyetidir. O yüzden senelerdir Apple kullanıyorum. Saygılarımla.

Merhabalar, 10 gün önce iPhone SE 2020 marka model cihazı satın aldım, kutudan çıkardığımda sessize al tuşu kapalı konumda ses çıkarıyordu yani telefonu salladığımda çıt çıt diye oynuyordu, servis kaydı oluşturdum ve 2 günlük cihazı servise yolladım, sorununu güzelce anlattım, bugün teslim alındığına dair mesaj geldi ve onarıma alınmıştır dendi. 2 saat sonra herhangi bir sorun bulunamadı orijinal cihaz ve açıklamanın yazılı olduğu bir mektup ile birlikte tarafınıza gönderiliyor dendi. Apple ile iletişime geçtim, tamir olup olmadığı, değişim yapıldığı ya da yapılmadığı, nasıl bir işlem uygulandığı vs. hiçbir net bilgi vermediler. Tamire gönderdiğim Apple onarım merkezini aradım, onlar da net bir bilgi vermedi ve cihaz elinize ulaştığında sorunun çözüldüğü ya da çözülmediği konusunda net bilgi sahibi olabileceğimi söyledi. Servis kaydında teslim alındı, onarıma alındı, sonuç olarak ise orijinal ürün gönderildi yazıyor. Bu konu hakkında bilgi sahibi olan ya da aynı durumu yaşayan biri varsa ve beni bilgilendirirse sevinirim.

Sorularım ; 1 Aktif kullanımınızda ringer&silent tuşunuz kendiliğinden sesli veya sessize geçiyor mu? 2 Kullanımıza engel olacak bir sorun teşkil ediyor mu? 3 Bu olayı yaşadığınızda ilk 14 gün içinde iade hakkınız var almıyorsa satıcı eğer THH başvurdunuz mu? Neden servise gönderimini kabul ettiniz? 4 Tuşun çalışmasında bahsettiğiniz sorun haricinde bir problem yaşıyor musunuz?