Arkadaşlar 2 kardeşim var ve ikisinde de eski birer iPad var. Bu IPad'lerdeki Apple kimliğine tanımadığım bir MacBook Pro 13"ün giriş yaptığını gördüm. Hem iCloud hizmetine giriş yapmak için hem de iMessage hizmetine giriş yapmak için kullanıldı diye mail gelmiş. Cihazı silmek istiyorum ancak benden güvenlik soruları istiyor, en sevdiğin arkadaşın kim veya ilk patronunun ismi ne gibi ancak ben bu soruların cevaplarını hatırlamıyorum. Güvenlik sorularını unuttum, sıfırla dediğimde ise güvenlik sorularınızı sıfırlamak için yeterli bilgiye sahip değiliz diyor. Aynı şey parola değiştirme için de geçerli. Ne yapmam lazım, bu hesaba nasıl girmiş olabilir, cihazı nasıl hesaptan atabilirim ya da hesabı silmek istesem nasıl silebilirim?

Cevapları salladınız mı yoksa gerçekten yazdınız mı?

Aynı şey parola için de geçerli dediğim hocam şifre değiştir deyince güvenlik soruları istiyor ama onları da sıfırlayamıyorum.

Maillerini biliyor musunuz ya da bir numara

Şifre değiştir diğer hesaplardan çıkış yap.

Hocam tekrar merhabalar sorunu çözdük parolayı sıfırladık şuan hala hesapta görünüyor cihazlar ancak parolayı giremeyince otomatik olarak çıkış yapacaklardır sanırım.

Hocam Apple Destek uygulamasından destek almayı deneyin birde bir numaraları var arayın belki yardımcı olur.

Son düzenleyen: Moderatör: 14 Mayıs 2021

Hocam tarayıcıdan mail servisinize girip ordan deneyin belki açılır e posta. Son düzenleyen: Moderatör: 14 Mayıs 2021

Teknik ekibe mail at.

Aklımda kaldığınca bir şeyler denedim ama tutmadı ondan sonra bu şekilde yeterli bilgiye sahip değiliz demeye başladı. Son düzenleyen: Moderatör: 14 Mayıs 2021

Apple Support getsupport. apple.com