Elinizde gönderiye ait bilgileri içeren taşıma irsaliyesi olması lazım? Eğer yoksa ve müşteri hizmetleri de gönderiye ait bilgileri sizin kimlik bilgilerinizle bulamıyorsa gönderiyi verdiğiniz şubeye gidip oradan bilgi alın. Başka bir yolu yok.

Şikayet Var'a şikayetinizi yazın. Dönüş yapacaklardır.

Gönderdiğinize dair bir fatura, irsaliye neden almadınız? O belgede yazardı takip numarası. Kargoyu verdiğiniz şubeye gidip isteyin. Numaranızı vermişseniz numaranız üzerinden de sorgulama yapabilirsiniz telefondan.

Mavi'den aldığım ürünü değişim için çarşamba günü Aras Kargo'ya verdim. Normalde kargo yola çıktığında tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılması gerekiyorken hiçbir bilgilendirme gelmedi. Kargo takip numarası olmadığı için ürünün nerede olduğunu bilmiyorum, Mavi müşteri hizmetlerine bağlandığımda da kendilerine ulaşmadıklarını söylüyorlar. Yaklaşık 3 gün geçti ki Bursa-İstanbul için yeterli bir süre. Kısacası takip numarasını bilmediğim kargoyu nasıl takip edebilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 30 Ağustos 2020