Klasik AGT sorunsalı, hangi site veya hizmet olursa olsun kargo getireceğiz diye hepsinin adını kirletiyor. Koşarak teslim yapsam AGT'den daha hızlı olurdu kesinlikle. Aynı konuyu ben de açmıştım: Amazon ve AGT Kargo'nun berbat iş birliği Dün saat 21.00 civarlarında Amazon'dan bilgisayarımı temizleyebilmek için boya fırçası almıştım. Ardından Papara teslimatında olduğu gibi korktuğum şey başıma geldi ve Prime üyeliğim olmasına rağmen kargom AGT'ye verilmişti. Normalde Prime üyeliğim olduğu için bugün gelmesi lazımdı ama muhteşem... www.technopat.net

Benim de gözüme çarpmaya başladı. Bir daha olursa müşteri hizmetlerine bildireyim bakalım ne diyecekler...

Sürekli alışveriş yaptığım Amazon'dan almış olduğum ürünleri getiren AGT Kurye'nin hizmet anlayışı ile sürekli mağdur oluyorum. Daha önceleri birçok sefer belirtilen tarihte siparişlerimi teslim etmediler ve geciktirdiler. Yine mağduriyetlerime bir yenisini ekleyerek 11.10.2022 tarihinde getirilmesi gerekilen siparişimi "adresinize geldik " mesaj bildirimiyle geciktirdiler. Eve gelen giden söz konusu değil çünkü apartmanda kamera sistemi var. Profesyonellikten uzak, tamamen kargo gecikmesine kılıf olarak uydurdukları yeni yalan ile Amazon'a bildirimde bulunup siparişimi iptal ettirip teslim almaktan vazgeçtim. Yakında sayelerinde Amazon Prime hizmetimi de kapattırmayı düşünüyorum. Neyse ki genel olarak siparişlerimi kolay gelsin kargo şirketi getiriyor. Ama ne zaman teslimatta AGT Kargo yazısını görsem "eyvah" diye iç geçiriyorum. Bundan sonra zorda kalmadıkça kendilerine yönlenen siparişim olursa iptal ettireceğim.

Bu durumu ben de yaşadım ama işin aslını öğrendim, bir bölgeye bir kurye gibi bir durum var; haliyle bu kuryelerin iş yükünün aşırı arttırıyor ve yetiştiremediklerinden yeniden geleceğiz notu bırakmak için "ziyaret edildi" notu giriliyormuş. İndirim sürecinde bu daha sık oluyor tabii, ben artık anlayış gösteriyorum; benim bölgeden sorumlu kurye ne zaman gelse hep ter içinde bitmiş durumda geliyor.

Yazdığınızın farkındayım o şekilde anlamadım zaten sadece ben de kendi yorumumu yazmak istedim, ben de şirkette sorun olduğunu düşündüğüm için söyledim. Yoksa kuryeler zaten fazlasıyla yoğun, haklısınız.

Ben Amazon müşteri hizmetlerine bahsettiğimde bu kargo şirketinin tercihe bağlı olmadığını ve sistemin otomatik olarak atadığını belirtmişlerdi.

Aynısını yaşadım hocam. Geldik yoktunuz mesajı atmışlar. Gökyüzünü çekmişler fotoğraf kanıtı olarak. Amazon'a ulaştım, ürününüz yarın teslim edilecek dendi ve 10 TL de kupon verdiler.

Ben şirketi savunmuyorum, aslında burada ifade etmek istediğim şey sorunun kuryeler ile ilgili olmadığıydı. Yoksa ben de parasını verdiğim hizmeti almak isterim.

Hocam yoğun empati duygumdan dolayı ruhsal anlamda çok yıprandım, size de tavsiyem bunu bırakın. Sadece parasını ödediğim hizmetin sağlanmasını istiyorum. Kuryelerin iş yükünün arttığının farkındayım. Ama bu sorun benim değil, şirketin. Çalışan sayılarını arttırma çözümünü deneyebilirler, eğer bu durumu yapamıyorlar ise vaat ettikleri hizmeti bu şekilde sağlayamadıklarından dolayı 2-3 günde teslimat işlemi yapan sıradan bir kurye hizmeti veren şirket misyonuna geçiş yapabilirler.

AGT Kargo kadar leş bir firma yok. Evde olmama rağmen geldik yoktunuz klasik cevap arkadaşlar artık. Gecikme olayını falan düşündükleri yok. Yapacağınız tek şey Kolay Gelsin firmasıyla çalışmak. Bunun için Amazon MH ile görüşün ve şikayetinizi belirtin.