Tahmin etmiştim zaten. Muhtemelen bu konunuz Whatsapp veya iOS tarafında bir update gelmediği müddetçe çözüleceğini sanmıyorum. Inşallah verilerinizde bir problem çıkmaz.

Galiba yedekliyor. Yanlış bilgi vermemek adına Apple Support ve Whatsapp Destek sitesine baktım; Apple Support; Bilgisayarınızdan yapılan yedeklemelerAygıtınızın bilgisayar yedeklemesi eşzamanlamadan farklıdır ve aygıtınızdaki hemen hemen tüm verileri ve ayarları içerir. Bilgisayarınızda oluşturduğunuz yedeklemeler aşağıdakileri içermez: iTunes ve App Store içerikleri veya doğrudan Apple Books'a indirilen PDF'ler İçe aktarılan MP3'ler, CD'ler, videolar, kitaplar, fotoğraflar gibi Finder ve iTunes'dan eşzamanlanan içerikler iCloud Fotoğrafları, iMessage mesajları, kısa mesajlar ve multimedya mesajları gibi iCloud'da saklanmakta olan veriler Face ID veya Touch ID ayarları Apple Pay bilgileri ve ayarları Apple Mail verileri Aktivite, Sağlık ve Anahtar Zinciri verileri Whatsapp sitesinde ise sadece iCloud üzerinden yedeklemeyi anlatmış. iTunes ile ilgili bir konu göremedim.

Müşteri temsilcisi de karışık bir şekilde açıklama yaptı hocam, ancak herkesin bir özeli olduğu gibi ben de özelimin silinmesini riske atmak istemiyorum açıkçası.

Ne yapmalıyım hocam?

Geçenlerde iOS 16 duyurulduğunda dayanamayıp betayı ilk yükleyenlerden birisi benim. Ancak sonrasında pil tüketimi zirvede olunca geri dönüş sağladım. Şunu fark ettim, iCloud Drive çalışmıyor bundan dolayı da WhatsApp yedeğimi alamıyorum. Bugün bunu fark edince Apple müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da bir sorun olduğunu söyledi, ancak kendilerinin çözemediğini ve hata raporu ve görüntü ile mühendislerine göndereceğini onların sunucudan çözeceğini belirtti. Sonuç olarak şu an WhatsApp yedeği alamıyorum ve telefonu değiştirme durumum var. iPhone, iTunes veya cihazdan iCloud yedeği aldığında WhatsApp'ı videolar ve resimler ile beraber yedek alıyor mu? Bu durum önemli çünkü sırf bunun için iCloud+ kullanıyorum. Dosya Ekleri resim_2022-07-10_114044468. png 83,4 KB · Görüntüleme: 33 Son düzenleyen: Moderatör: 10 Temmuz 2022

Yedekleme yaptım, beta içinde ufak bir düzenleme ile çalışıyor hocam, alt sürümde. Zaten testini yaptım başarılı bir şekilde çalıştı. Ancak şu an yedek alamıyorum. Bunun için de Apple ile görüştüm. Sorun WhatsApp ile değil iCloud Drive sunucuları ile alakalıymış, oradan mühendisler düzenleyebilirmiş temsilci öyle söyledi. Benim sormak istediğimse WhatsApp uygulamasından alınan yedek harici ITunes'ya da komple ayarlardan genel yedek aldığımda sohbetimi de kapsıyor mu?

Whatsapp ile görüşmeniz ve yeni iOS sürümünü beklemeniz. Bu süreçte Apple Destek ile tekrar görüşmenizi de pek tavsiye etmem çünkü aynı konuları %99 gene konuşacaksınız ve üstelik kıdemli bir danışman dosyanızı devir aldı ise yeniden ararsanız başka bir danışman sizi karşılar ve aynı mevzuyu tekrar anlatmak zorunda kalırsınız. Özetle biraz sabır.

Peki hocam, benim asıl soruma gelecek olursak. Söylediklerinizi zaten anladım. Ama ben iTunes'ya da cihazdan komple yedek alsam. WhatsApp sohbetinin tamamını yedekleyecek mi? Benim için asıl önemli olan da bu.

Beta versiyonda hiç yedekleme yaptınız mı? Yaptıysanız geçmiş olsun. Çünkü beta versiyonda alınan yedek düşük sürümlerde geri yüklenmiyor. Bundan dolayı işlem yapmıyor olabilir. Ayrıca iCloud'da eşzamanlama ve yedekleme diye 2 ayrı konu var. Eşzamanlama açık ise ki %90 açıktır, açık olan veriler yedeğe dahil edilmez. Ek olarak, Whatsapp ile bir görüşün veya uygulamayı silip tekrar kurmayı deneyin o şekil kurulum yapıp yedek çekmeyi deneyin.

Içinizi karartmak ve Apple müşteri temsilcilerini zan altında bırakmak istemem ama o mühendis muhabbeti yılan hikayesi.