Belki sizde de aynı durum olabilir, incelemek isterseniz konuyu bırakıyorum. Steam: Destek iade talebi gözükmüyor Steam'de cüzdanıma aktarmak için 30 TL bir oyun satın alıp cüzdanıma iade etmek için iade talebi oluşturdum fakat bu iade talebi "Steam Destek yardım taleplerimi göster" de çıkmıyor. Yardım taleplerim kapatılıyormuş. Neden? www.technopat.net

Ama oraya yazıyorlarmış yanlış anlamadıysam çok iade talebi açtınız diye bana böyle bir mesaj gelmedi ya da destek talebimde böyle bir mesaj yazmıyordu.

Hesabınızı nasıl ele geçirdiklerini bilmiyorum, bu yüzden her ihtimale karşı bilgisayarınızı ve tüm hesaplarıınızın güvenliklerini gözden geçirmenizi öneririm. Herhangi bir sorun yoksa eğer büyük ihtimal ya API key ile ya da çerezlerde sorun yaşamış olabilirsiniz.

Bunları yapmanızı öneririm ve Steam'in bağlı olduğu mail adresinin güvenliğinde sorun olmadığından emin olmalısınız, son olarak çerezlerinizin ele geçirilmiş olma ihtimali var onları da temizlemeniz faydalı olur.

Konuyu incelemenizi öneririm, orada ki konu sahibi de zaten kendi hesabından hem iade yapamıyor hem de Steam destek ile iletişime geçemiyordu. Başka bir hesap ile Steam destekle iletişim kuruyor ve asıl hesabının başkaları tarafından ele geçirildiği ve bu talepleri o kişinin kapattığı söyleniyor. Size önerim: 1- Steam'e bağlı olan tüm cihazlardan çıkış yapın ve şifre değiştirin. 2- API key kontrolu yapın. 3- Steam Guard etkin değilse aktif hale getirin. 4- Bunları yaptıktan sonra iade taleplerini tekrar oluşturmayı deneyin ve herhangi bir sorununuz devam ediyorsa Steam destek ile iletişime geçerek bunun sebebini öğrenmeye çalışın.

Bu arada destek bana 1,5 gün sonra cevap vermişti eğer takas edilebilir değerli itemleriniz varsa elinizi çabuk tutun.

Arkadaşlar ben 3 Temmuz'da aldığım oyunu iade etmek istiyorum. Hiç oynamadım, 2 saati geçmedi ve 14 günüde geçmedi fakat hiç cevap yazılmadan 10-15 dakika sonra iade talebim kapatılıyor. Başka bir oyun aldım dün onu da iade edecektim ona da aynısı oldu. Yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler.

Kusura bakmayın pek ayrıntılı incelememişim birde ticket atmayı bir deneyeceğim.

Sık sık iade yapıyor musunuz? İade ettiğiniz oyunu daha önce satın alıp iade etmiş iseniz de oluyor bu durum.

Hocam büyük ihtimalle hesabınıza birisi girmiştir. Ben şifreyi değiştirdim, hesabın bağlı olduğu e-postayı değiştirdim, API'leri değiştirdim ve sorunum çözüldü. Denemenizi öneririm. Bu arada Steam Guard'ı açın. Ama yine de iletişime geçmek isterseniz yan hesabınızla iletişime geçin ben öyle yaptım.

Dediklerinizi yaptım tekrar deniyorum. Sanırım düzeldi neredeyse 1 saat oldu iptal edilmedi teşekkür ederim hepinize. Tekrar aynı sorun olursa buraya yazarım.

Bana da gelmedi o bildirim ancak bana hesabımın tehlikede olduğunu söyleyip acil olarak şifremi değiştirmemi istediler. Riske atılacak bir şey değil.