Aslında Kamerlardan izleseler ne olduğunu anlarlar. Her yerde kamera var sonuçta ya da benim kargomu başka birine verdiler yanlışlıkla. Bugün gönderdiğim şubeye gidip soracağım bellki geri gelmiştir diye. evet yazıyor, takip ettim. araç yüklendi, transfer merkezinde doğru hareket halindeydi. 1 gün sonra beni aradılar. en son imes teslim birimine ulaştı. daha sonra ürün teslim edilemedi diye not var. imesi aradım marmara dağıtım şubesinden bize gelmedi araştırıyoruz dediler.

Benimkinde vardı 3 tane küçük nokta sanırım 4 olursa ya da büyürse ücretsiz değişim yapıyorlar. Ayın 20'sinde tazmin işlemi başlattım. Değerlendirme, araştırma vs 15 gün, ödeme toplamda 1 ayı bulur dedi görevli. Biraz şikayet, arama ve mail bombardımanıyla en fazla 1 hafta daha erkene alırlar dedi. Ben böyle birşey yapmayı düşünmüyorum. Ödesinler de 1 ayda ödesinler. Bu süre içinde labtopum bulunsa bile tazmini sürdürebilir mişim. Aklınızda bulunsun 20 gün içinde gönderdiğiniz yere ulaşmayan gönderilerinize kayıp tazmini başlatabilirsiniz. Ama benim labtopu bulsalar ben labtopu alırım Şöyle bi güncellemede bulunayım konuyla alakalı. 1 Eylül 2023'te Acer Yetili servisine garanti dahilinde gönderdiğim Dizüstü bilgisayarım kaybolmuştu. 20 Eylül 2023'te Tazmin prosedürünü başlatmıştım. Dün yani 30 ekim 2023 tarihi itibarı ile tazmin talebimin reddedildiğini öğrendim. Marmara bölge müdürlüğünde bir yetkili ile iletişime geçtim ve dizüstü bilgisayarımın 2. El bedelini ödeyeceklerini söylediler. Diz üstü bilgisayarımın bir kaç tane ikinci el fiyatını gösteren site linki ve gerekli dilekçeyi mail vasıtasıyla ilgili kişinin mailine attım. Benim düşüncem ben bilgisayarımı satmadığım için ikinci el bedeli diye bir şeyin söz konusu olmaması gerekir ki Gönderi yaptığım yer zaten Yurtiçi kargo ile anlaşması olan Acer yetkili servisi. Servisin bana verdiği kodla gönderim sağladım. Bu konuda BTK ya şikayet bıraktım. Kanunda kayıp olan gönderinin varsa Fatura tutarının ödeneceğinden bahsediyor fakat 2. el gibi bir söz konusu değil. ''MADDE 880- (1) Taşıyıcı, eşyanın tamamen veya kısmen zıyaından dolayı tazminat ödemekle sorumlu tutulduğunda, bu tazminat, eşyanın taşınmak üzere teslim alındığı yer ve zamandaki değerine göre hesaplanır. '' Bu maddede Eşyanın 0 bedeli mi yoksa 2. el bedeli mi anlamalıyız bunu bilmiyorum. Eğer bu gün bir çözüm üretmezlerse çalıştığım sendikanın avukatlarına durumu ileteceğim. Yine gelişmelerden sizleri haberdar ederim. Şuanki düşüncem siz siz olun kargo şirketleriyle değerli eşya göndermeyin. Üstüne yatıyorlar.

malesef tez hazırlıyorum. zaten eski ssd'mi bilgisayara takmaları için gönderdim. Kendiniz takarsanız ve arızalanırsa mesuliyet kabul etmeyiz dediler. o yüzden gönderdim. Düşün hem hazırladığım tezin yaklaşık %30'u o ssd'de idi. onları bu süreçte çalıştığım sendikanın yavaş olan bilgisayarından tekrar hazırlamaya çalışıyorum. Tabi vaktim oldukça. Evdeki 13 yıllık bilgisayarım web sitelerini zar zor açıyor. Evet arkadaşlar yaklaşık 2 ay süren kayıp kargo serüvenimde son noktaya geldim. BTK e devlet üzerinden yurtiçi kargoya yönlendirdiğim soru üzerine 31/10/2023 tarihinde Yurtiçi kargo Genel merkezden arandım ve bilgilendirildim. ilk başta 28 bin tl olan teklifi reddettim. Yeniden değerlendirme talebi için mail vasıtasıyla daha açıklayıcı bir şekilde talebimi ve dilekçemi ilettim. Bu süreçte gönderiyi teslim ettiğim şubeden elden teslim ettiğime dair kamera görüntülerini de buldukları ve yaşadığım mağduriyeti de göz önünde bulundurarak tekliflerini 31 bin TL'ye yükselttiler ve bu teklifi kabul ettim. Yaptığım araştırmalar ve aldığım bilgiler dahilinde bu tip durumlarda ürünün güncel 0' bedeli üzerinden değil de 2. El bedeli üzerinden değerlendirileceğini öğrendim. İlkönce ürünün ikinci el bedeli araştırılıp ortalamasını hesaplayıp teklifi ona göre yapıyorlar. Yurtiçi kargoda süreç bu şekilde işliyor. Aklımda şöyle bir soru var. Peki biz bu tip durumlarda bu şekilde mağdur olmamak için buna benzer değerli eşyalarımızı kargolarken nelere dikkat etmemiz gerekiyor? Birkere ziğnet eşyası göndermek yasak ve bunun kayıp veya hasarından gönderi şirketleri mesuliyet kabul etmiyor. Gönderiyi kargolarken ürünün faturası dahil ürünün içeriğini belgeleyen bir şekilde mutlaka kargo şubelerine gidip elden teslim etmeniz gerekiyor. Gönderiniz 0 ise bunu kanıtlar şekilde paketlemeden önce mutlaka şubede kameralara görünecek şekilde paketlemeli paketlerken fotoğrafları veya videosu da çekilmeli, ürünün 0 olduğuna dair gerekirse not düşürtülmeli ve kargo şubesiyle sözleşme yapılmalı. Varsa kayıp veya hasar sigortası maliyetinden kaçınmayıp mutlaka sigortalı gönderim sağlanmalı. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde bu tür mağduriyetler yaşanıyor maalesef. Yoksa herhangi bir mağazadan almış olsaydım muhtemelen ürünü servise göndermek için alışveriş yaptığım mağazaya götürürdüm. Kargo işleriyle onlar ilgilenirdi ve yaşanacak kayıp ve ya hasar durumunda mağaza sorumlu olurdu. Mağazalardaki ürünlerin internet ortamından bir miktar pahalı olmasının sebebi bu tür risk faktörleriymiş. Alışveriş yaparken özellikle maddi değeri yüksek ürünler alacaksanız bu tür risk faktörlerini göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim. Açıkçası Yurtiçi kargonun bu tazmin değerlendirmesi beni mutlu etti fakat yaşadığım mağduriyete değer mi onu açıkçası bilmiyorum. Tüketiciyi koruma konusundaki kanunlarımız biraz muallakta kalıyor. Teknolojik gelişmeler göz önünde bulundurulmuyor. Mesela kanunlarda yaşanacak enflasyon ve kur dengesizliği göz önünde bulundurulmamış. Bu hususta tamamen firmanın vicdanına kalmış bir durum var. Yaptığım araştırmalarda kayıp, hasar durumunda yaşanan olumsuzlukların sadece A veya B firmasına özgü bir durum olmadığını gördüm. Umarım bu yazı internet üzerinde alışveriş yapacak olanlara ve kargo hizmeti almak isteyenlere bir fikir verir ve ona göre önlem alıp herhangi bir maddi manevi zarara uğramaz. Ekmeğin aslanın ağzında değil midesine kadar indiği, bırakın para kazanmayı iş bulmanın dahi bu kadar zor olduğu bu dönemlerde zarara uğramamak için mutlaka alabileceğiniz önlemleri araştırın. Firmaları arayarak alabileceğiniz önlemleri öğrenin. İyi forumlar. 31k ya hp victus 16 i5 13. nesil rtx 4060 modelini aldım. Bence bu daha iyi

İnşallah bu hikayede yanan siz olmazsınız, ben de Yurtiçi Kargo'yla anlaşmalı servislerine dizüstü bilgisayarımı gönderdim, sizin bu konunuzu görünce açıkçası tırsmadım değil.

benim labtopun faturasında imei'si var acaba bu imeiden yer tespit edebilir miyiz?

servis şifresi varsa kağıda yaz içine koy dedi. ben de öyle yaptım. Konum devre dışı olduğu için takip yapamıyorum. cihazı kilitle seçeneği var ordan bakıcam şimdi. herhangi bir giriş olmamış. bilgisayar açılırsa bildirim gelir ben de kilitlerim cihazı açamaz. format atarsa o başka

Evet ben de ondan dedim. Şifresinin yazılması kötü olmuş ben o yüzden şikayeti kağıda yazıyorum şifreyi Monster'ın servis ekranına giriyorum. Bilgisayar açılırsa anlarsın en azından. Ondan daha hızlı olursan bir şey yapamaz. Tabii bu çalınma senaryosu. Bir de kayıp senaryosu var. Onda da araca yüklendi mi yüklenmedi mi vs. diye bakmak için kamera kayıtlarını kullanmak gerek diye düşünüyorum.

@Ohlord Öyle bir şey yok. Yerinizde olsam savcılığa kadar giderim. Kanunun hiçbir yerinde ikinci el fiyatı ödenir yazmaz. Nereden bileceğim o ikinci el ürünün sağlam olup olmadığını? Tazminat davası dahi açsanız kazanacağınız bir süreç bu. Peşini bırakmayın.

Umarım sorununuzu çözersiniz. İlk önce yurtiçi kargo ile iletişime geçin zorlayın kendilerini zararınızı tazmin etmeleri konusunda. Reddederlerse THH'ye başvurun. Kötü kargo firması yoktur, kötü şube vardır.

Şu anki ederini vereceklerini sanmıyorum. Kargoyu da çalışanlardan biri çaldı herhalde. Hakkını aramaya hazırlan, üstüne içindeki manevi değeri olan verileri ve iş için olan verileri de kaybettikleri için ekstra para istersin. Dava süreci başladığında kamera kayıtlarını falan incelerler fakat ben şu an polise gitmeni de öneririm kamera kayıtları nasıl alınıyor bilmiyorum çünkü. Kameraların da belli bir kayıt zamanı vardır o yüzden... Ayrıca laptopta PIN gibi bir Windows koruması varsa Windows hesabına girip işlem yapabiliyor musun bir bak.

Umarım bulursunuz, dediğiniz şubeye yoğunlaşın. Kabul saatinden sonra imeste ne olmuş kameralara bakılsın. Zaman kaybetmeden polise haber verin bence de.

Faturan ile beraber Tüketici Hakem Heyetine başvuruyorsun. Sorunun çözülüyor.

İyi ki işini bilgisayar üzerinden yürütmüyorsun. Diğer türlü vay haline. Bu eskimiş hukuk sistemine derhal bir çözüm bulunması şart. Adam sıfır bilgisayarını kargo çalışanına kaptırmış, bir de utanmadan ikinci el fiyatını öderiz diyorlar.

Kargo hiç araca yüklenmiş mi? Kargo takip numarasından bakınca bir şey yazıyor mu?

Arkadaşlar. 5 ay önce amazon.com.tr üzerinden Acer Nitro 5 AN517-55 marka ve modelde 25.700 TL'ye laptop almıştım. Ekrandaki ölü pixeller sebebiyle ürünü garanti kapsamında SMS info yetkili servisine yine yetkili servisin verdiği kodla ürünü Amazon'dan nasıl geldiyse aynı şekilde güzelce paketleyerek 1 Eylül 2023 Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. Yaklaşık 3 gündür Yurtiçi Kargo yetkilileri beni arayıp kargomla ilgili bilgiler istediler kargomu kaybettiler. İşlem başlatmak istiyorum daha önce başına böyle bir durum gelen oldu mu? Ürünün o zamanki fiyatı ile bu zamanki fiyatı arasında bayağı bir fark var muhtemelen fatura üzerindeki mevcut fiyatla aynı ürünün 2. elini bile alamam. Nasıl bir yol izlemeliyim? Ürünün teknik özellikleri: i5 12. nesil 12500H işlemci RTX 3060 130W 6 GB GPU 16 GB çift kanal DDR4 RAM 512 GB Samsung SSD 17.3 inç ekran. Yardımcı olursanız sevinirim.

Hakkınızı arayın sonuna kadar bu nasıl iş gerçekten. Yurtiçi kargoya güveniyordum ama her kargo her an saçmalayabiliyor.

Oncelikle gecmis olsun. Vallahi kargo islerinde kargo firmasindan daha cok subeye bagli oluyor sorunlar. Bende hemen hemen ayni laptopun 3050 olani sipariş ettim Yurtiçi Kargo ile gelecek endiseliyim bayağı. Kendim subeye gidip almayi dusunuyorum. Bir de bu Acer Nitro laptoplarda cok olmasa da hep birkaç kotu yorum gordum olu piksel ve isik suzmesi hakkinda. Umarim benim laptop da sorunlu gelmez.

İnşallah başınıza gelmez. Laptop'umda sıfır daha 5 aylık laptop toplasan 50 saat anca kullanmışımdır bu 5 ay içerisinde işlerimin meşguliyetinden dolayı. Forum'da benzer konularda çözüm arayanlar olmuş sonuç bildirmemişler. Onlara yazdım bakalım cevap gelecek mi?

Çok geçmiş olsun büyük talihsizlik.