Playstore'dan alışveriş yaptığın sırada yanlışlıkla destek talebi oluşturmuş ya da bildirmiş olabilir misin? Farklı bir müşteri numarasıyla da karışmış olabilir. Benzerini yaşadım ve hizmet numaraları karıştırılmıştı.

Yanlışlıkla destek talebi oluşturmuş olamam sanırım. Destek talebi oluşturma butonunun nerede olduğunu dahi bilmiyorum.

Bir kaç güne sonuçlanır muhtemelen. Sonuçlanmadan şikayet üzerine şikayet açasım var ama bekleyeceğim. Bunun aynısını yaşayan başka kişi yoktur sanırım. Edit: Bu sefer şikayeti sonuçlandırmak için aranmışım fakat ulaşılamadığına dair mesaj gelmiş. Tekrar aradığımda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Otomatik olarak açılma ihtimali var sanırım. Emin olmak için Türk Telekom Online İşlemler menüsüne girdim ve şikayeti kendi elimle kapalı yapıp, not bıraktım. Bu tür sorunla karşılaşanlar, evde internet online işlemlerden şikayeti inceleyebilir ve kapatabilir. Ürün alımı ile alakalı şikayet olduğu yazıyordu. Şimdilik bir sorun kalmadı.

Klasik Türk Telekom... Bir işi düzgün yapamıyorlar.

Merhaba, bu sabah garip bir durumla karşılaştım. Telefona ''değerli müşterimiz, evde/işte internet hattınıza ait şikayetiniz işleme alınmıştır'' diye mesaj geldi. Halbuki ben şikayette bulunmadım. Playstore üzerinden bir sürü alışveriş yapmışlığım var bu arada. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Playstore kaynaklı şikayet olduğunu ve genel müdürlük tarafından incelendiğini yazdı. Ben şikayet oluşturmadım dediğimde önce biraz düşündük, sonra bunun otomatik olarak oluşabileceğini söyledi. Şikayet sonuçlandığında nedeni telefonuma mesaj gelebilirmiş. İyi de otomatik olarak nasıl şikayet gönderebiliyorum ben? Acaba bunlar farklı bir müşteri ile benim şikayeti mi karıştırdı? Ben gayet memnundum Playstore'dan. Anlayamadım. Bu tür bir durumla karşılaşan var mı acaba? Edit: Aradık ama ulaşamadık mesajını gördükten sonra müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim ve bir sorun olmadığı belirtildi. Evde internet online işlemler menüsünden kontrol ettiğimde, ürün alımı ile alakalı olduğu görülüyordu. Şikayeti kapatarak not bıraktım. Sorun çözüldü.

İşi düzgün yapamıyorlar.