Apple tarafından değiştirilen swap iPhone 7'mde operatör kilidi ve bazı teknik sorunları olduğu için kıdemli danışmanım ö. Bey ile dosyamı ilerletiyoruz. Yurt dışı ile değişim için mailleşiyor kendisi. Salı günü servise çekecekler cihazı ve onarım yapılmaması için servis ile de görüşeceğini söyledi. Sanırım sadece arıza raporu tutulacak. Bundan sonraki prosedür nasıl işler bilgisi olan var mı?

İyi günler thh kararı geldimi acaba swap yada kutulu cihaz mı verilir sizce bir bilginiz varmı

@Mrt44 ara ve kıdemli departman ile görüşmek istediğini söyle. 3'tür swap verildiğini ve sürekli sorun yaşadığını anlat. Eğer kutulu değiştiremeyiz derlerse ki bence bu noktadan sonra değiştirmek zorundalar-1 yıl içinde 4 kez ekranım bozulduğu için ben üst model ile değiştirmiştim kıdemli departmanda- yine de değiştirmezlerse hiç bekleme e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvur. Bende servis raporundan sonra prosedür sıkıntısı oldu, THH'ye başvurdum. Bilirkişi beni haklı buldu, şimdi kararın çıkmasını bekliyorum. Ortalama 3-3.5 ay sürdü.

İmkanım olursa kararı veren başkan ile olmazsa avukatım ve bu konuda bilgili olduğunu düşündüğüm tanıdıklarımdan bilgi alacağım.

@syzgn38 evet karar lehime çıktı. Ve yasemin hanım 1 saat önce benimle iletişim geçti. Swap cihaz ile değiştirmeyi teklif ettiler ancak reddettim. Başvurumda kutulu cihaz istediğimi belirttim. Üstleriyle görüşecekmiş ben de ilgili yerlerle görüşüp kutulu değiştirmeleri gerektiğine dair belge alacağım. Süreç devam ediyor. Cuma günü unutmazsam sonucu yazarım.

Dava müvekkili gibi yazmışsınız fakat bahsi geçen şahısın onarım yapılmasını engelleyebileceğini sanmıyorum. Diyelim engelledi değişim kabul alırsa 2 haftaya yeni cihaz veriyorlar bu kadar.

Kardeşim bana da aynısı oldu 3. defa gönderdim swap verildi. Bu da sorunlu swapıda mı servise vereyim yoksa kıdemlileri mi arayayım, senin olay nasıl oldu?

bende aynı sorunu yaşıyorum hocam ilerleyişe göre benide bilgilendirirmisiniz kutulu cihaz alırsanız

Siz thh ile mi görüşüceksiniz hocam ilgili yerlerle derken

@Zcherby olabildiğince düzgün bir üslup ile yazmaya çalışmıştım, bunun yaftalanacak bir şey olduğunu düşünmüyorum. Teşekkürler cevabın için. @Zcherby onarım engellendi. Sadece rapor tutulacak