@Poyraz Kuzgun tüketici gidip de AMD'nin koyduğu koşullara bakmak zorunda değil, satıcı bu koşulları eksiksiz tüketiciye aktarmak zorunda. Arkadaş hangi kampanyadan faydalandığını paylaşmadığı ve mesajlarında da kesin olarak ürünü alması gerektiği yönünde konuştuğu için sağlayıcı firma konu sahibi arkadaşın mesajlarına ve gelen cevaba bakıldığında sorumlu gibi görünüyor. @Mranderson14 faydalandığınız kampanyayı paylaşır mısınız?

@Mranderson14 bu sayfanın ekran görüntüsünü hatta mümkünse video kaydını alın, linki gösterirken sayfayı yenilemeyi unutmayın. Bugünün tarihini gösteren birkaç siteye girin ki herhangi bir manipülasyon iddiası atılamasın. Sayfada herhangi bir stok bilgilendirmesi ya da kampanya bitiş tarihi göremedim. Ben mi gözden kaçırıyorum? Video kaydınıza ekleyebiliyorsanız, müşteri hizmetleriyle olan yazışmanızı ve siparişinizi de dahil edin.

@ege bartu Tüketici hakem heyetinden ne karar çıkmıştı peki?

Evet yönlendirme yapmışlar sayfada. Bu Hepsiburada'nın elini epey kuvvetlendirir. Artık kesin olarak haklı ya da haksızsınız demek zor.

Bu sistem Türkiye'ye özel mi böyle yoksa yurtdışında da böyle kod vermedikleri var mı acaba çok merak ediyorum. Ne güzel dünya ya, ellerinde kod yok ama kampanya linki anasayfalara çıkıyor

Hepsiburada ekibiyle iletişime geç durumu anlat. Yanıt alamazsan Şikayetvar sitesine şikayet et. Oradanda yanıt alamazsan tüketici hakem heyetinden hakkınızı arayabilirsiniz.

Dostum nereye iletiyim? Şikayetvar.com - Tüketici Hakları mı? Hangisinden hızlı sonuç alırım?

@ege bartu Sizin ürününüzün tutarı ne kadardı? Hangi yıl gerçekleşti bu hadise?

Hepsiburada.com üzerinden 09.08.2023'te satın almış olduğum Ryzen 5 7600 işlemci için Starfield hediye kodum gönderilmedi. Bugün istedim stokta yok, göndermeyeceğiz diye söylediler. Dosya Ekleri Amd starfiedl. PNG 59,4 KB · Görüntüleme: 102 Son düzenleyen: Moderatör: 5 Eylül 2023

Birçok ülkede kod kalmadığını da belirttiler zaten yurtdışından geliyormuş kodlar

Hızlı sonuç yok. Tüketici haklarına şikayet edersen birkaç ay belki de yıl sürecek. Şikayetvar'a yazarsan da otomatik mesaj gönderecekler büyük ihtimal.

https://www.hepsiburada.com/staticpage/1105641967355023 şu linkteki kampanya işte, satıcı Hepsiburada.com işlemciyi onlardan aldım.

Hepsiburada dönüş yaptı, dün kodu aldım sattım bile 600 TL'ye. Niye sattın derseniz bende zaten 3 senelik GamePass var.

Aynı olayı yaşadım bayağı da uzadı olay en son kararda AMD ve Hepsiburada ürünü satın alırken sitemizdeki ve ürün koşullarını kabul ediyorsunuz denildi ve mahkemede koşullardaki aynı bu metin okundu olay sonlandı avukat param da boşa gitti. Hakkınızı aramanız güzel bir şey fakat dediğim gibi gönderme olasılıkları çok düşük mayıs ayından sonra kod tükenmiş ben de bunu belirtmeleri lazım demiştim onlarda saklı olan bilgilerimizi paylaşmayız bunlar koşullarda belirtiliyor dendi ve siz de kabul ettiniz dendi ve her zaman yeni kod geliyordu Temmuz'dan sonra gelmedi dediler. Şansa bala geçen hafta AMD'den arandım bir tane iade işlemi gerçekleşmiş zaten oyunun parası kadar davaya para verdim onun kodunu verdiler elime bir şey geçmedi uğraşma bence. Son düzenleyen: Moderatör: 5 Eylül 2023

Hocam kod biterse dünya geneli biter. Kampanyayı TR özel olarak yapsalardı Türkiye'ye özel bir durum olurdu. Adamlar tamamen satış politikasına yönelik bir hamle yapmışlar. Görünüşe göre kampanya bitiş tarihinden önce kod biterse sonrasındakiler kampanyadan yararlanamaz diyorlar. Ama reklamlar, kampanya linkleri falan bitiş tarihine kadar aktif olacak sanırım. İşte bilmeyen birisi hala kampanyanın devam ettiği zannedip alışveriş yapmaya devam edecek.

@Mranderson14 Hocam büyük ihtimal göndermezler. Hepsiburada'yı şikayet etseniz bile bir şey çıkmaz. Kod stokunu sağlayan AMD. Onlarda zaten kampanyanın hüküm ve koşullarında."TÜM KUPON KODLARI DAĞITILDIKTAN SONRA KATILIMCILARIN KUPON KODU ALMASINA İZİN VERİLMEZ." diye belirtmişler. Yani AMD kampanyayı yapıp bir stok ve kampanya bitiş tarihi belirlemiş. Kampanya bitiş tarihinden önce stok biterse kampanya sona erer diye kampanya koşullarına eklemişler. Ama Toplam Stok kaç adet hangi aracı firmaya kaçar stok verildi, bunu belirtmemişler. Zaten bir maddede kampanya koşullarını gizli tutma hakkına sahiptir diye belirtmiş. Aracı firmalar bu yüzden stok bilgisi veremiyor veya elinde kod kalmasa bile kampanya sona erdi diyemiyor. Çünkü Y firmasında kod tükenmişse ve X firmasında hala stok bulunuyorsa kampanya bitti açıklaması veya elimizde stok kalmadı gibi durumları belirtemiyor. Yani AMD yaptığı kampanya koşullarıyla firmaları biraz kilitlemiş. Hüküm ve Koşullar - AMD Rewards

Hepsiburada'ya güvenilmez hakkınızı arayın. Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor genelde.

Nerede bilgisiz insan var hep doluşturuyorlar bu "müşteri hizmetleri" denen zıkkıma. Sırf müşteri hizmetlerine kalmış olsa küsmediğim firma kalmayacaktı. Sipariş ile gelmemişse daha da gelmeyecektir ne demek? Sus, otur ve elindekiyle tatmin ol demeye getiriyor. Sen kimsin ve benim param üzerinde böyle bir karar veriyorsun?

Hepsiburada sadece aracı firma. Stokları AMD belirlediği için ve kampanya koşullarını gizli tuttuğu için, kod bittiyse veremezler. Hani birçok kişi nasıl veremez kardeşim o bittiyse başka oyunun kodunu versin ya da başka bir şey yapsın, diyebilir. Sonuçta insanlar bu kampanyadan yararlanmak için alışveriş yaptılar ve mağdur durumdalar şu anda. Ama attığın linkin altında "Kampanya koşullarının tamamı için bkz. www.amdrewards.com/terms." diye bir not düşmüşler ve oradan kampanya koşullarına baktığında ve maddeleri incelediğinde koşullar hem AMD'yi hem de hem de satıcı firmaları destekler nitelikte. Yani istediğin kadar şikayet edebilirsin. Hiçbir şey çıkmaz bu işten. AMD açık ve net şekilde kampanya bitiş tarihinden önce stok biterse kampanyadan yararlanılamaz diye belirtmiş. Bu durumda o zaman reklamları kaldırsınlar diyebilirsin. O da reklam politikasındaki sözleşmeyle alakalı. AMD firmalarla belirli bir tarihe kadar anlaşma imzaladıysa AMD talep etmediği sürece reklamları kaldıramazlar. Bir kaç gün önce kuzenimde sipariş vermişti. Büyük ihtimal ona da vermeyecekler. Tamamen satış politikası kod stoku bitse bile ürünlerin hala satılmasını sağlıyor.