Hesabınızın eski bilgilerini verebilirsiniz. Onlar bulacaklardır. Tabii yenilerini bilirseniz daha iyi olur.

Arkadaşımın hesabına giriş yapıldı, e postası, kullanıcı adı, telefon numarası her şeyi değiştirildi. Bu hesap için Steam destek ile iletişime nasıl geçebiliriz?

Şöyle bir sıkıntı var, destekte nerden ticket oluşturacağımızı bir türlü bulamadık, telefon numarasını veya e-postanızı girin diyor. İki bilgi de değiştirilmiş.

Nasıl yani?

Hesap adını girip parolamı unuttum diyince böyle bir ekran ile karşılaşıyoruz: e-posta veya telefon numarası soruyor. Eski bilgilerimiz mevcut, çalındıktan sonra değiştirilen bilgileri bilmiyoruz. Steam hesabım çalındı, kurtarmak için yardıma ihtiyacım var dediğimizde parolayı değiştir diye bir kısım çıkıyor, orada da aynı yere çıkıyor. Her yer aynı kapıya çıkıyor. Hiçbir hesap bilgisi ile kurtarma denemesi işe yaramıyor. Böyle bir hesap bulunamadı diyor.

Hesapta daha önce kullanılmış kredi kartı bilgileri, alınan oyunların veya topluluk ögelerinin e-faturalar varsa onların bilgilerini atabilirsiniz.

Bir ihtimal, neden olmasın? ''Daha önce... bilgilerine sahip kredi kartının kullanıldığı hesabım çalındı ve hiçbir türlü erişim sağlayamıyorum.'' gibi bir ticket atmaya çalışın. Ticket atarken çalınan hesabın e-postası'nı vermeyi zorunlu mu kılıyor?

Giriş yaparken kullandığımız kullanıcı adı değişiyor mu ki? Kurtarmak için ilk e-postayı kullanabilirsiniz. Benim de hesabım çalındığında ilk e-posta ve kimlik kontrolü ile geri almıştım.

Önceden kredi kartı ile bir şey aldıysa kurtarabiliyorsunuz galiba.

Hesabın eski bilgileri ile destek almaya çalıştığımızda bu bilgiler ile hesap bulunamadı gibisinden bir hata mesajı veriyor. Bu durumda ne yapabiliriz?

''Hesap adı'' değiştirilemez, buradaki hesap adını hatırlıyor musunuz? Steam Destek'e çalınan hesaptan ulaşmanıza da gerek yok. Steam Destek için herhangi bir Steam hesabı ile giriş yaparak aşağıdaki linkten ulaşın. Steam Destek Steam oyunlarınız için yardım almak, Steam Desteğe başvurmak, geri ödeme talep etmek ve daha fazlası için Steam hesabınıza giriş yapın. Eğer hesabınıza giriş yapamıyorsanız, hesabınızın şifresini sıfırlamanız gerekiyorsa ya da çalınmış bir hesabı kurtarmak istiyorsanız destek yine mevcuttur. help. steampowered.com

Ne yazık ki aramanız ile eşleşen bir hesap bulunamadı diyor. Ben bunu anlamadım, hesap çalınıp tüm bilgiler değiştirildiğinde ben hesap ile ilgili destek alamıyor muyum

Hesabın ilk e-posta adresi ile destek almaya çalıştığımızda böyle bir hesap bulunamadı diyor. Hesabın kullanıcı ile destek almaya çalıştığımızda da böyle bir hesap bulunamadı diyor. Bizdeki bilgilerin doğru olduğuna da eminiz çünkü bundan yarım saat öncesine kadar hesaba erişimi bu bilgiler ile sağlıyorduk. Hiçbir bilgi ile hesaba dair bir destek alamıyoruz.

Steam Destek - Parolamı değiştir burdan hesabın ilk epostasını girin sonra artık bu eposta adresime erişimim yok diyin. Sonrasını doldurursunuz zaten.

Eski hesabın bilgileri ile deneyin. Ve Steam Guard açmayı unutmayın.