Ya kardeşim sen ne anlatıyorsun şu an? Örnek veriyorum Benim Maliyeti yüksek kargomun bana 1 hafta gelmesini beklerken 1 hafta sonunda başkasına teslim edilme saçmalığına 2023 yılında senin gibi müsamaha göstermem bu kadar basit. Herkes senin gibi vur başına al ekmeğini tepkisizliğine sahip değil. Konuşacak bir şey yok.

Arkadaşın uslubunda pek de bir şey yok açıkçası. Ben daha farklı köpürürdüm. Her zaman sakin olmak işe yaramıyor. Sene 2023 Kargonun başkasına teslim edilme saçmalığı olamaz. Bir zahmet sinirlensin adam. Konuya dönersek sorumlu şubeye gidiniz.

@Nizel G hocam bazı firmalarda sorun bağırmakla çözüyor. Sadece üslup farkıyla çözebiliyorsunuz meseleyi. Aynı meseleyi, aynı olayı konuşup üslupla işleri değiştiriyorsunuz. Her zaman Avrupai modernlikle çözülmüyor iş maalesef. Naziklikle iyice bekler arkadaş.

Bu üslupla gitmeyin derken ; böyle yumuşak gitmeyin tavrınız net olsun ve direkt merkeze gidip siz benim kargomu nasıl başkasına teslim edersiniz, siz ne kadar sorumsuz bir firmasınız tarzında ve yumruğu masaya vursun tarzında.

E-ticaret işi yapıyorum. 3-4 kargo firmasıyla aynı anda çalışmaktayız. Bu gibi karışıklar bizim ürünlerimizde de olmakta. Bu durumda ürünü satın aldığınız siteyle görüşmeniz gerekmekte. Onlar sizin adınıza kargo firmasıyla irtibata geçip süreci çözecektir. Sizler bireysel olarak gidip kargo firmasından kargom nerede diye sormayın boşuna. Hakkınızı ararken haksız bir şekilde eve dönersiniz.

O Arkadaşa bir şey anlatamazsınız zorlamayın. O melek kalmaya devam etsin.

Yapılacak 2 şey var, ya kargo teslim edilen kişiden geri alınıyor ve sana veriliyor ya da talep oluşturuluyor ve fatura sağlaman halinde tazmin bedeli ödeniyor. Basit bir işlem, ortalığı ayağa kaldırmak gereksiz.

1 haftadır müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım, trendyola başvurdum sonuç çıkmadı geri dönüş almadım tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmuştum ondan sonuç bekliuorum

İşin kötüsü güya bana teslim edilmiş. Ya da daha iyi bilmiyorum sonuçta kamera kaydından adrese gelmedikleri ve benim telefonuma sms kodu geldiği belli bişey. O kodu sormadan benim ismime benim adresime gelmeden nasıl bana teslim ediyorlar

Tamam, sen her hatada insanlara bağır; onlar da otursun seni dinlesin sorunu çözmek yerine. Oldu mu?

Maalesef arkadaş öyle bir melek ki sanırsın kargo çalışanı kendisi ve maaşından kesilecek

Alt mesajına bakarsak konu sahibi arkadaşın konuşması bu arkadaşa göre normal değil, uslubunda sıkıntı varmış iş zorlaştırıyormuş. Halbuki adamın tepkisinde hiçbir şey de yok.

Şubeye şikayet edeceksiniz. Bu üslupla gitmeyin, başkalarının işini zorlaştırmaktan başka bir işe yaramaz.

Aras kargo web sitesinde bölge müdürlükleri var kendi bölgenizin müdürlüğünü arayın mesai saatleri içerisinde onlar hızlıca çözüyorlar.

Şubeye gitmeye pek gerek yok açıkcası. Ayrıca köpürerek, gereksiz yere bağırarak bir yere varamazsınız. Çok birine çemkirmek istiyorsanız, şubeden; dağıtım yapan 19 yaşındaki çocuğu kapınıza isteyiniz.

Polise gidebilirsiniz direk kargo ortada yoksa veya önce arayıp sorabilirsiniz isterlerse T. C. vs. vermeyin.

Bayiye şikayet etseydiniz ya. Bir ara bize de olmuştu direk bayiye gittik.

Daha önce böyle bir konu açıldığı için siteye üye oldum ve yazmak istedim umarım yardım edebilirsiniz. Aras Kargo gönderimi dün bana teslim etmiş görünüyor ama etmedi... Dün tüm gün bekledim ne gelen oldu ne giden bir baktım akşam 19.30'da bana teslim edilmiş! Bazen teslim edemedikleri ürünü o şekilde gösterip ertesi sabah ilk olarak getiriyorlar ama bu durum öyle değil koca bir gün yine gelmedi. 19.30'da mesajı aldığımda o an sisteme girdim ismimin baş harfleri ve değişik bir T. C. Numarasının ilk sayıları vardı. T. C. Zaten bana ait değil. Şu an o ekranı göremiyorum bunu kanıt olarak sunamıyorum ama isteseler zaten sistemlerinde var. Bana SMS kodu da geldi SMS kodu ve T. C. Doğrulamadan kime teslim edebilirler ki! Apartman güvenlik kamerasına baktık Aras Kargo o saatlerde gelmemiş kaldı ki apartmandan kimse de benim kargomu zaten almaz. Evime neredeyse 20 km uzaklıkta dağın başında bir şube ha deyince gidemiyorum da. Saçmalık buradan belli eve 2 km ötede de Aras Kargo var ama uzaktaki şubeye veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, Şikayetvar'dan Twitter'dan yazdım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumda ne yapmam gerek? Şubeye gitsem ne yapabilirim? Her şubede müdür olur mu? Müdürle konuşuyum desem.

Şubedekiler öyle bir davranış sergiler ve şikayer ederseniz pazartesi günü şubeyi açacak bir personel kalmaz orada. Neyse, talep oluşturmak için genel müdürlüğü arayabilirsiniz. Sizden kimlik bilgisi veya teslimat kodu alınmadığı için size teslim edildiğini kanıtlayamazlar.

Bu durum bir hata değil maalesef dostum. Hata adresi bulamamak dolayısıyla belki 1 gün belki 1 hafta kargoyu bekletmek olur. Şu an adamın kargosu kayıpmış. Bu basit bir şey değil, ha dediğim gibi 1 hafta gecikmeli teslim edilecek adresi bulamadık deseler adam da sizin gibi düşünüp sağlık olsun derdi zaten eminim ama ortada kargo yok yani. Belki 6 ay bulunamayacak ve yenisini almak istese alamayacak değeri kaybolacak vs. vs.