Not: Şarjınız %50'nin üzerinde olsun. Aksi halde servis servis gezersiniz ve telefonunuz olur. Uygulamalar bölümüne girmek için ekran Başlangıç ekranındayken ekranı sola kaydırın ya da ok tuşuna basın. Ayarlar bölümüne girin. Kısacası şu yolu izleyin: Ayarlar>Hakkında>Telefonunuzu sıfırlayın>Mesaja Evet deyin>Tekrar Evet deyin. Telefon yeniden başlayacak ve dönen çarklar çıkacak. Hata olursa üzgün yüz ( :- ile belirtilecek. Ayarladıktan sonra fabrika çıkışı gibi yazılımı tertemiz Windows Phone 8.1! Sorunu olanlar mesaj yazabilir.