Aldığınız firmanın hiçbir önemi yok. Servise cihazınızı direk gönderebilirsiniz. Servis cihazın seri numarası üzerinden garanti sorgulayıp tamir yapabilir. Sizden fatura yada garanti belgesi istemez. Apple hiçbir zaman müşteriyi uğraştırmayı sevmez. Kutuya bile gerek yok. Bir gün kendin götürüp elden teslim edebilirsin.

iPhone X aldığımda ek bir sene garanti alıp almadığımı hatırlayamıyorum. Aldığım firma iflas ettiği için ne faturma ne de ek garanti bilgisine ulaşamıyorum. Bilgisi olan paylaşabilir mi? Telefonum kapandı açamıyorum. Teşekkür ederim şimdiden

Konuyu yine yanlış anlamışım. Ben garanti firmasının iflas ettiğini okudum aldığı şirketin değil. Kusura bakmayın tekrardan.

Ne demek, önemli değil. Oluyor böyle şeyler

Bulunduğunuz ilde yetkili Apple servisleri varsa onlara götürebilirsiniz, garantisi devam ettiği sürece ilgileneceklerdir.

Apple genelde böyle şeylerle ilgileniyor. Teknosa'dan aldığımız iPhone'un kulaklığı bozulmuştu. Yetkili servise kendimiz gittik kulaklığı ücretsiz yenilediler. Garantisi devam ettiği sürece pek bir sorun çıkmıyor. Ayrıca garantinizin bitip bitmediğinden emin değilseniz Ayarlar>Genel>Hakkında kısmında Sınırlı Garanti diye bir bölüm var oradan garantinizin devam edip etmediğini, ne zaman biteceğini görebilirsiniz.

Şöyle bir bilgi daha vereyim ürünü aldığınız firmanın garantide ki rolü sadece ürünü kargolamak oluyor. Yani mesela Vatan'dan anakart aldınız, anakartınız bozulunca Vatan'a götürüyorsunuz ya Vatan'ın yaptığı tek şey anakartı alıp anakart firmasına kargolamak oluyor. Anakart firması değiştirin derse değiştiriyorlar, para iadesi yapın derse para iadesi yapıyorlar. Yani sizin aldığınız firma batmasaydı telefonu firmaya götürünce sizden alıp Apple'a kargolayacaklardı. Çoğu zaman aracıya vermek yerine üreticiye direk yollamak işleri hızlandırıyor. Çünkü yukarıda verdiğim örnekte siz anakartı Vatan'a verdiniz, Vatan 1 gün sonra kargoladı, firma yaptı Vatan'a gönderdi Vatan sizi aradı vs derken 1-2 gün geç alıyorsunuz. Not: Yazdıklarım Türkiye Garantili ürünler için geçerli.

Apple Türkiye'yi arayın. Bir firma kapandığı zaman teknik servislerini başka firma devralabiliyor. Mesela hotpoint Türkiye'den çekilirken servislerini Vestel'e devretti.

Cihaz Türkiye garantiliyse yetkili servis ile iletişime geçin. Garanti belgesinde yazar.

Veremezsiniz diye biliyorum. LG G3 modelinde Fonotel garantili almıştım garanti bitimine 2 ay kala firma kapanmıştı. Ekran sararması sorunundan dolayı LG ile görüştüğümde ek ücret talep etmişlerdi. Apple'da durum nasıl bilmiyorum fakat farklı olacağını da düşünmüyorum.

Merhaba. Ben de geçen gün iPhone 6S cihaz gönderdim. Bende de fatura yok. Apple destek ile konuştuğumda faturası yok dedim bir şey demediler garantisi olduğu için. Daha sonra bana Apple Destek uygulamasını indirip randevu almamı söyledi. Apple Gürgençler teknik servisine gönderdim internetten form doldurarak. Siz de deneyebilirsiniz.

Nerden alındı ürün Vatan Teknosa gibi firmalarda faturalarınız oluyor?

Apple'ın yetkili servisleri var. Önerim KVK Bostancı teknik servisine gitmen. Bana yardım etmişlerdi bunun gibi bir durumda, size de yardım edeceklerini düşünüyorum.