@Taptic Evet, maalesef servisler kullanıcılara teknik destek ve çözüm konusunda güven sağlayamıyor. @THE_MILLER ın da bugün açtığı bir konuda teknik servis gerekli onarımı yapmamıştı. Çoğu zaman yaptıklarını söylüyorlar fakat biraz incelediğimizde aslında hiçbir şey yapmadıklarını görebiliyoruz. Umarım size gerekli desteği sağlayabilirler.

iPhone SE cihazımı 18.12.2018 tarihinde Pupa'ya bıraktım. İstanbul dışında olduğum için tek seçeneğim Pupa oldu. Sorunlarımı anlattım ve cihazımın fotoğrafı çekildikten sonra bana bir çıktı verildi. Şikayetlerim ve diğer ayrıntıların yazılı olduğu bir servis formuydu. Cihazı da bu belge ile teslim alacağım söylendi. Sorgulama sitesinde birkaç gün boyunca "Mağazada işlem görecek" şeklinde göründü. 21.12.2018 tarihinde ise ana merkeze gönderildiği hakkında mesaj aldım. O günden beri bir güncelleme olmadı. Araya hafta sonu girdiği için normal karşılıyorum bu durumu. Tek canımı sıkan nokta ise takip kodunun artık bir bilgi göstermemesi oldu. Şu an için takip kodu ile eski bilgiler bile görünmüyor. En azından yönlendirildi şeklinde bir bilgi ekranı gelmesi iyi olurdu. Cihazımı servise verme sebeplerim ise şunlardı: Batarya kapasitesinde azalma ve 1 defalığına %40 seviyesinde kapanma. Müzik dinlerken sesin anlık kesilmesi. iPhone SE Kulaklık ile Müzik Dinlerken Sesin Bozulması Sorunu 4G şebeke bağlantısı var görünmesine rağmen, internet bağlantısı yok şeklinde uyarı. Benim gibi bu konuda şüpheleri olan ve başına neler gelebileceğini bilmek isteyenler için bu konuyu güncel tutacağım. Pupa hakkında pek çok şikayet okudum fakat bir de kendi deneyimlerimi aktarmak istiyorum. 18.12.2018'de şehrimde bulunan Pupa şubesine cihazı teslim ettim. 21.12.2018'de cihazım ana merkeze yönlendirildi. 26.12.2018 tarihinde ise garanti kapsamında ekran ve pil değişimim yapıldı. 28.12.2018 tarihinde cihazı teslim aldım. Cihazım önceden gelmiş ama bugün fırsat bulabildim. Pil sağlığı %100 görünüyor, kullanım testi yapmaya fırsatım olmadı henüz. Ekran değiştirilmiş. Ahize sorunu görünmüş olabilir dediler. Net bir bilgi alamadım değişim ile alakalı ama itirazım da yok. Şimdilik her şey yolunda görünüyor. Bir sıkıntı çıkarsa güncellerim konuyu.

Pupa da dahil çoğu teknik servis işlerini savsaklamayı çok seviyor. Geçmiş olsun umarım sorunlarınızı düzgün bir şekilde halledebilirler. Ben G4 Beat kullanıyorum ve bende de sizinkine benzer şarj %20-25 civarlarında iken kapanma oluyordu. Üşendiğimden ve telefonu aktif olarak kullandığımdan dolayı servise veremedim.

Daha önce böyle bir şeyle mi karşılaştınız?

Bugün 13:25 gibi bilgilendirme mesajı geldi. Cihazımın ekranı ve bataryası garanti kapsamında değiştirilmiş. Şu an teslime hazır görünüyor. Muhtemelen ana merkezden bulunduğum şehirdeki şubeye gelmesini bekleyeceğim artık. "Bunda bir şey yok, kullanın böyle ya..." şeklinde bir yaklaşımda bulunmamaları hoşuma gitti. En azından bir şeyler değiştirilmiş. Ekranın neden değiştiğini anlamayamadım aslında ama yine de itirazım yok şu an. Cihazı teslim aldıktan sonra cihazın durumu hakkında tekrar güncelleme yapacağım.

Ben de Ekran esnemesi ve Batarya sıkıntısından dolayı Apple Zorlu'ya vermeyi düşünüyorum. Umarım bir şok yaşamam.

@Arkham Kn1ght Ben de aktif kullandığım için bekledim ama artık garanti süresinin bitişi yaklaşıyordu. Eğer sorun çözülürse telefonu kullanmaya devam edeceğim, umarım çözerler. Bu ayarda başka bir telefon bulamıyorum çünkü şu an. Servisler hakkında pek yorum yapamıyorum ama gördüğüm şikayetler benim de gözümü korkuttu. Hiçbiri hakkında iyi veya kötü diyemiyorum. Deneyimlerimi aktarmak istemem de bu yüzden. Mümkün olduğunca detay vereceğim, bu şekilde başkaları yorumlayabilir diye düşünüyorum.

@otm General Mobile desem yeterli olur sanırım. Kronik sorun bombası bir telefondu GM 5 Plus'ım ama servislerin umrunda değildi. Sıfır almıştım o cihazı ve ikinci ayında sattım. Satmadan birkaç gün önce de gidip SE'yi almıştım hatta. Hatırladıkça sinirlerimi bozar o cihaz ve servisi.