Aynı konu hakkında Corsair'in kendisi ile de iletişime geçtim ve verdikleri cevap şu: Hello Eren, shipment of the unit to the warehouse for replacements have to be covered by the customers I do apologize. Anladığım kadarıyla kargoyu benim ödemem gerektiğini söylüyorlar, ne yapmalıyım?

Corsair'in ürün türüne göre kalitesi tartışılır. Ancak RMA noktasında gerçekten iyiler. Eğer üründe bir hata varsa ilgilenip çözmek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.

Geçenlerde HS35 kulaklığım kırıldı ve Corsair ile iletişime geçmiştim. Bana nereye göndereceğime dair bir PDF verdiler, ben de dedikleri talimatları uygulayarak paketledim PTT'ye götürdüm ama PTT bu ürünün yurt dışına karşı ödemeli olarak gönderilemeyeceğini söyledi. PTT dışında hangi kargo firmasına verebilirim karşı ödemeli olarak?

RMA süreci pek uzun sürmüyor aslında. Türkiye'deki dandik servis ağıyla uğraşmak yerine, RMA kullanıp ürünü bire bir değiştirmek daha mantıklı ve hızlı.

HS35 kronik sorunlu bir kulaklık. Corsair üzerinden RMA süreci başlatıyorsunuz ve onlar da attığınız görsel - videolara göre ürünü inceliyorlar ve RMA sürecinizi duruma göre kabul ediyorlar. Kabul sonrası ya karşı ödemeli olarak ürünü onlara kargoluyorsunuz. Ya da onlar size ön ödemeli DHL etiketi yolluyor ve yine hiçbir ücret ödemeden ürünü onlara yolluyorsunuz. Birçok Corsair ürünümü RMA süreci sayesinde arızalanmaları sonucu değiştirdim. En son 2022 başında RAM kitimi bu yolla değiştirdim. Hiçbir RMA sürecimde bir kuruş ödemedim ve ödeyeni de pek duymadım. Tabii Glaive RGB farem ve RM750x PSU'm, ikisi de bozulduğunda Türkiye satıcıları ile iletişime geçmiştim. İlgilenmediler, kullanıcı hatası deyip kapattılar. Ancak ikisi de RMA süreci ile değiştirildi. Yurt dışı RMA imkanı varken, hangi marka olursa olsun Türkiye servisine göndermek akıl karı değil.

Türkiye'de ürünü teslim aldıktan sonra 21 iş günü yani ortalama 1 ayda süreci tamamlamak, eğer tamamlayamıyorlarsa aynı ürün, stokta yoksa bir üst modeliyle değiştirmek zorundalar. UPS kargoya verilecek ücret de Allah bilir ne kadar olacak yurtdışına gönderirken. Ama kulaklığın kırılması kullanıcı hatası olduğundan tabii ki Türkiye servisi ücretsiz değişim yapmayabilir. Yurtdışı kullanıcı hatalı ürünü nasıl değiştiriyor ben onu anlamadım. Kulaklığını her kıran RMA süreci başlatıp ürününü mü yeniletiyor?

Dediğim gibi, sene başında RAM'i RMA kapsamında gönderdim ve bir ücret ödemedim. Kendileri tarafından DHL etiketi verilmişti bana. İstersen sen de talep et.

Peki süreci başlattım diyelim. Ürünü kargoya teslim ettikten ortalama kaç gün sonra yeni ürün elime ulaşır? Kargo sürecinin de ufak tefek aksaklık ve gecikmelerini de göz önünde bulundurursak.

Türkiye'de distribitör garantisi yok muydu? RMA süreçleri çok uzun sürüyor. Eğer faturası varsa ve garantisi devam ediyorsa büyük ihtimalle PENTA firması ilgileniyordur.

Bu açıklaman çok işime yarayacak. Benim de donanımlarımda 6 farklı Corsair ürünü var. Aklımda bulunsun

UPS bulursanız onlar yapıyor diye biliyorum.

DHL ya da UPS. En uygunu DHL olur.