Kanıtın yoksa kanıtlayamazsın geçmiş olsun.

Hocam çok zor ya haklı çıkman, nasıl paketlemiştin ürünü?

Merhaba, Hepsiburada'dan bir HDD aldım. Sorunsuzdu, sıfır diye almıştım ama ikinci eldi. İade ettim. Satııya ulaşmış sağında solunda ezik, kırık vs. var diye iadeyi kabul etmemiş. Ben kargoya iadeye verirken sağlamdı. Firma Sürat Kargo. Bu durumda ne yapmalıyım? Haklarım neler? İade etmeden önce sağlam olduğuna dair fotoğraf, video vs. çekmedim.

Ürün sana geri gelecek ve iaden de reddedilecek. Bir hakkın da yok. Geçmiş olsun. Kullanılan HDD'lerin iade edilebilmesi ayrı konu zaten.

Hocam bir markanın iade politikasından aldığım bir yazıyı paylaşacağım, ne kadar yardımcı olur bilmiyorum fakat bu markadan markaya değişiklik gösterebilir. İade hakkı için müşteri ürünü kullanmadan geri vermekle yükümlüdür. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir. İade etmek istediğiniz ürünün orijinal faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.