İade sürecini başlattım, ürün elime ulaşmadığı için.

Kargo şirketlerinin kargo hareketlerini gösteren bir kargo kodu oluyor. Kargo kodunu öğrenip, teslimatın yapılamadığından dolayı geri gönderildiğini gösteren bir bilgi vardır. Bu bilgiyi N11 müşteri hizmetleri ile paylaştınız mı?

iade sürecinde elinizde ürün mevcut mu

Değil. N11 de soruyordu zaten ürünü iade etmek istiyorum/ürün bana ulaşmadı diye. Ürün bana ulaşmadıyı seçtim.

İyi sosyaller! Bir hafta önce N11'den bir ürün satın aldım. Ayın 10'unda güya evime gelip bulamamışlar. Tüm gün evdeydim, kapıma kağıt bırakmamışlar. Yani bayağı bayağı gelmemişler adrese. Az önce kargo şubesine paketi almaya gittiğimde 3 gün dolduğu için kargonun İstanbul'a geri gönderildiğini öğrendim. N11'e girdim ve siparişin onaylandığını gördüm. Aras Kargo'yu arayıp şikayet oluşturdum, bundan sonraki süreç nasıl işler? Kargom geri gelir mi yoksa para iadesi mi yapılır? Şahsen ben kargonun geri gelmesini isterdim. Son düzenleyen: Moderatör: 13 Ağustos 2022