Doğru soru: Neler olmamış.

Kullanıcı deneyimi değil kullanıcı memnuniyeti.

Öncelikle çok geçmiş olsun, yeni bir telefonun böyle bir duruma gelmesine üzüldüm sizin açınızdan. Apple'ın ücretsiz değişim yapacağını hiç düşünmüyorum, çünkü onların hatası olan veya garanti kapsımda olan bir durum yok. Ancak denemekten zarar geleceğini sanmıyorum. Telefonu satın alırken kasko vb. korumalar satın alındıysa belki onlar ücretsiz onarım yaparlar. Eğer telefonun içindeki bütün parçalar sağlamsa ve su almadıysa ekran ve kasa değişimi yapılarak telefon kurtarılabilir aslında. Bildiğim kadarıyla iPhone SE modelinde LCD ekran kullanılıyor, LCD ekranların fiyatları OLED'lere göre çok daha ucuz.

Apple'a cihazı tamir için verirseniz büyük ihtimalle size cihaz tamir edilemiyor şu kadar fiyat ödeyin yenisiyle değiştirelim diyecektir. Bildiğime göre Apple ekranı kırık olan cihazlar da kasasın da hata bulunmuyorsa ekran değişimi yapıyor ama kasası yamuk veya ezik cihazlar da ücret karşılığında yeni cihazla değişim yapıyor diye biliyorum. Ücretsiz olarak değiştireceklerini sanmam. Bunu hiçbir firma yapmaz zaten.

Cevapla Etiketle Saltopat Decapat Katılım 2 Eylül 2020 Mesajlar 3.982 Makaleler 10 Çözümler 11 8 Ekim 2020

Kardeş bak şimdi sana çok can alıcı bir soru sorucam; seni bu kadar rahatsız eden nedir? Ben daha önce farklı bir firma ile "müşteri memnuniyeti" adı altında bu tarz bir deneyim yaşadığım için çok çok çok daha büyük bir firma olan Apple da belki bir ihtimal aynı şeyi yapabilir diye düşündüm ve bu konuda deneyimi olanlara soru sormak istedim. Ola ki Apple olumlu dönüş yaptı ve cihazı gönderin dedi ve yenisini gönderdi, senden bir şey eksilecek mi? Eksilirse söyle tamamlamaya hazırım.

Apple servisi iyidir güzeldir de o telefonu dünyadaki hiçbir firma bedavaya değiştirmez Üzerine bir bardak soğuk su içsin.

Arkadaşım yeni aldığı iPhone SE cihazı denize düşürmüş, denize giderken de merdivenlerde bayağı seke seke paramparça olmuş. Anlayacağınız telefon pert. Bu durumda Apple bir şey yapabilir mi? Evet tamamen kullanıcı hatası ancak belki bir ihtimal kullanıcı memnuniyetini gözetip değişim falan yapmaz mı? Kutu fatura mevcut. Hala kalan 2 bin lira ödemesi de mevcut.

Bu arada insan, düşmanına öyle bir muamele de bulunmaz hocam gerçekten neler olmuş o telefona.

Deneyin şansınızı. Bir de sorun tespiti yapılmalı. Sizin anlattığınıza göre telefon mahvolmuş ama gerçekte az bir sorunla da kurtulmuş olabilir. Ücretsiz değişim olmasa da en azından ödenecek bir miktarla işi kapatabilirsiniz belki.

Bir bardak soğuk su. Hocam telefon ahirete gitmiş naptınız.

Gereksiz konu açmasaydınız belki dediğiniz "gereksiz" bir mesaj almazdınız.

Saatte bir konu açabilirsiniz. Forum kuralı.

Diğer onarım kapsamına girerse onu değerlendirin derim. En azından sıfır parasını vermeden cihazı değiştirmiş olursunuz.

Bir de millete kızıyorsunuz utanmadan. Olgunluk, bilinç yok bu düşünce yapısında, hatayı kabullenmemiş ve soruyorsunuz üstüne kızıyorsun artık nasıl bir bilince sahipseniz. Bir de 29 yaşındaymışsınız. Valla iyice utandım görünce. Bir daha da görmemek için görmezden gel yapıyorum.

Bir konu daha açmak istiyorum farklı bir konuda ama şu uyarı çıkıyor: "Bu işlemi gerçekleştirebilmeniz için en az 3472 saniye beklemelisiniz." Mod etiketleyebilir mi görenler? @Emre C

Motorla denize giderken cebinde düşüyo ve yan tarafta uçurum, merdivenler varmış ordan seke seke denize dalmış telefon.

Apple servislerin bazıları swaplıyor cihazı yenisini verebilirler. Bende o telefon olcak denize su geçirmeyen kılıf olmadan götürmem.

Soguk bir sade soda içsin arkadaşın.

Hocam, şarj almayınca kullanıcı hatası diyorlar, ama. Umarım, gönlüne göre olur, o arkadaşın.

Bence suç telefon da hem utanmadan cepten düşüyor hem merdivenden atlayarak intihar ediyor üstüne denize düşerek garantiye alıyor bence Apple'ı dava edin.

Neden bedavaya tekrardan telefon versinler?

Kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu için değişim falan yapmazlar tamiri içinse o telefon kadar falan isterler muhtemelen. Geçmiş olsun

Ben cevap almaya geldim cevap vermeye değil. Gereksiz bir mesaj.

Yazdıklarımı düzgün okusanız anlardınız bence ama olsun ben altını çizeyim. Alıntıladığım mesajınız tamamen "bu bilinçten sıyrılın" dediğim şeyin "bu bilinci". Uzatmaya gerek yok bence daha fazla, haklı olduğunuz bir kısım olsa ya da tartışılacak açık bir fikir olsa tartışmak isterdim ama yok maalesef. Çok basit bir olay çünkü, düşürülüp kırılmış ve yenisi verilir mi diye sormuşsunuz. Bende düşüreyim iPhone 11 telefonumu kırayım yenisini versinler o zaman sonuçta o kadar para vermişim ve "müşteri memnuniyeti" sonuçta. Ticaret ile uğraştığım için bu tarz absürt olaylarla karşılaşıyorum ve böyle bir forumda 1411 mesaj yazmış üstelik 29 yaşında birisi bunu söylüyorsa eğer düşünce yapısı ve parantez içinde saydıklarım daha fazla sinir edici bir hal alıyor. Hani 18 yaşında birisi düşürdüm kırdım dese ve acaba sorsam firmaya bir ihtimal yardım ederler mi dese anlarım ama sizin bunu sormanız zaten garip olan. Tanımadığınız birisine de kardeşiniz olmayınca laubali bir laf olan "kardeş" diye de hitap etmeyin. Dosya Ekleri Ekran görüntüsü 2020-10-08 233412. jpg 41,8 KB · Görüntüleme: 33

Olsun bu da bir deneyim sunmaktır, gözüm döndü hemen yazmak istedim. Hatta evden çıkarken gördüm ve açık bıraktım tarayıcıda sayfayı. Müsait zamanda direkt yazdım. Tek hatamız bu olsun. Ben utanmayıp hala tam cevap verir diye bekledim ama utandı sanırım abi .