Hocam benim korktuğum şey paketin fiziksel zarar görmesi değil, pakete bir operasyon çekilip parçalarının falan değiştirilmesi/alınması. Sizce bu mümkün mü yoksa kafamda mı kuruyorum?

Selam herkese. Pazartesi sabahı hazır kasa siparişi verdim. Salı günü kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi Perşembe olmasına rağmen cuma günü kargomun akıbetini kendim arayarak öğrendim. Kendi ilimin şubesini aradığımda bana henüz gelmedi dediler. Aktarmada takılmış dediler. İlk gonderen şubeyi aradığımda gönderdik aktarmada barkodu düşmüş kaybolmuş dediler. Sürekli sipariş takipten baktığım için cuma günü bir ara kargo benim ilimdeki şubeye ulaştı diye gördüm. Aradım şubeyi manuel olarak girdik gelmedi dediler. Cumartesi günü de kargo eksik geldi/kargo gelmedi yapmışlar durumu. Her yeri arıyorum kargo aranıyor haber vereceğiz diyorlar. Şimdi ben bugüne kadar yüzlerce kargo gönderdim/aldım. İlk kez bir kargonun kaybolduğunu görüyorum. Üstelik bu kadar değerli bir paketin kaybolması şaka gibi geliyor. Sorum şu; benim paket açılmış, ürünüm değiştirilmiş/zarar görmüş/eksilmiş falan olabilir mi? Böyle bir şey yaşayan veya duyan var mı? Ve ben kargoyu hala alınır mı? Yoksa iade mi etmeliyim? Alırsam ve paketi açarsam bir sıkıntı görmem durumundaki iade sürecimle, direkt açmadan iade edip para iadesi alma sürecimden hangisi daha kolay olur? Yardımlarınızı ve tavsiyelerinizi bekliyorum şimdiden teşekkürler. Son düzenleyen: Moderatör: 3 Eylül 2023

Ben direk müşteri hizmetlerine bağlanıp paramı almıştım. Yani eğer iyi düzgün paketleme yapılmış ise çok zannetmem zarar aldığını ama tabii bunu kimse bilemez.

Hocam sorun şu ki ben güvenip de açıp açamayacağımı bilmiyorum. Sizde ürünün başına bir şey gelmiş olma ihtimali yüksek midir? Bir de, eğer açarsam ve iade etmek istersem ne kadar sürede paramı geri alabilirim?

Öyle bir şey kolay kolay olmaz.

Daha önce böyle bir durum yaşamıştım. Ama tek fark şu; benimkinin değeri oldukça az dı. Yani o yüzden pek sorun değildi. Ama sizinki için aynı şey söylenemez. Ve kargo elime ulaşamamıştı. Değiştirilmiş midir veya benzeri bir durum olmuşmudur bunun için kimse bir şey diyemez. Ama eğer kargo bulunamaz ise hemen para iadesi isteyin. Ayrıca paket size ulaşır ise açmadan iade isterseniz kabul olacağını sanmam. Çünkü sizden bir sebep istenecektir. Yani bir hata problem gibi. Paketi açmadan bunu bilemezsiniz sonuçta. İyi günler dilerim

Teşekkürler hocam cevabın için. Farklı arkadaşlar da bu konuda görüşünü bildirirse çok makbule geçer. Arafta kaldım çünkü.