Asus servisine 2 kez işim düştü 2 sinde de sorunsuz değişim yapmışlardı hiç aramadım bile ama bu konuyu okuyunca şaşırdım servis falan degistimi son zamanlarda acaba?

Öncelikle merhabalar. Daha önce konu açmıştım RTX 2070 ASUS ROG kartım bozuldu diye yaklaşık 1 ay önce. Ekran kartımı 23 Eylül'de ASUS'un sitesinden seri nosunu girerek garanti servisi için süreci başlattım. ASUS'un anlaşmalı olduğu UPS kargo 24 Eylül'de ekran kartımı gelip evden aldı. 26 Eylül'de de ASUS'un yetkili servisi SMS Infocomm'a teslim etti. Teslim edildikten tam 4 gün sonra (30 Eylül) onarıma başlandı diye mail geldi ve sitelerine bilgi girişi yapıldı. Daha sonra ben 1 Ekim'de yetkili servis tarafından arandım ve kartı ne zaman aldığımı sordular. Aldığım tarihi söyledim ve sorunun ne olduğunu sordum ki zaten yollarken kartın VRAM'lerinde sorun olduğunu not olarak yazmıştım. İlk üretilen RTX kartların genelindeki Micron marka RAM'lerden kaynaklı bir sorun. Bana GPU beslemesinde bir sorun var diye düşünüyoruz dediler ve ben hayır RAM'lerde bir sorun var dedim notta da belirttiğimi söyledim. Hatta NVIDIA kendi bile açıkladı bu durumu daha sonra RTX kartlarda Micron değil Samsung RAM kullanılmaya başlandı. Neyse inceliyoruz dendi ve kapandı telefon. Artık Ekim'in 5'i gibi hala onarımda yazınca ben ASUS'u aradım doğal olarak. ASUS bana parça tedariği yaptıklarını yani karta yeni parça sipariş ettiklerini söyledi. Ben değişim beklerken onlar tamir etmeyi tercih etmiş. Neyse daha sonra 10 Ekim oldu hala haber yok ben yine aradım. Bu sefer de bana 9 Ekim'de parça tedariği yapmaktan vazgeçtiklerini ve iade/değişim talebi çıktığını belirttiler. Gel gelelim 16 Ekim oldu hala karttan haber yok. Eve doldurulacak belge gelecekmiş vs. onların gelmesi de 5 ile 10 iş günü kadar bulurmuş. Hala bekliyoruz anlayacağınız. Ben daha önce bu kadar bekletilmemiştim hiçbir servisde. Son düzenleyen: Moderatör: 16 Ekim 2019

Geçmiş olsun kardeşim. Bu gibi durumlarda NVDIA değilde markayı suçlamak daha mantıklı. Bu arada seni demiyorum başka suçlayanları.

Max. iş günü süresi dolduğunda sorununuz çözülmez ise para iadesi yapmak zorundalar diye biliyorum. Asus'tan kartın arızalı olduğunu görür görmez para iadesi kararı çıkmaması şaşırttı beni demek ki o kadar iyi değilmiş servisleri.

Açıkçası 3 fan olduğu için bir sonraki ekran kartimi asus rog strix marka seçmek istiyordum ama bu gibi servis sorunlarını çok duymaya basladim ve artık şüpheye düştüm.

Rezalet puanım 10/10. Geçmiş olsun hocam..

Ürünü alalı 6 ayı geçince böyle bir talebiniz olamıyor diye biliyorum. Ürünü her ne kadar Ağustosta kullanmaya başlasam da 17 Ocak'da alınma. Bu yüzden böyle bir talebim olmadı zaten para iadesi de istemiyorum değişim istiyorum. Onla uğraşamam bir de. Yine gidip aynı kartı alacağım sonuçta. 2070 Super verirlerse eğer yerine bir nebze rahatlayabilirim. Yeni alınmış olsaydı da para idesi diye de belirtmek zorunda olmamalıyız yani onların bunu düşünmesi lazım doğal olarak. Sonunda iade veya değişim belgesi tarafıma yollandı. Uzun süreçten sonra bugün UPS kargo teslim etti. Foruma yazmamı bekliyorlarmış sanırım Son düzenleyen: Moderatör: 18 Ekim 2019

Getir ben tamir edeyim.

Keşke direk para iadesi isteyerek yollasaydınız kartı.

Hayır, sadece hizmetlerini kullanmam gerektiğinde ne olacağını bilmekle ilgileniyorum!

Hayır hocam. İlk üretim RTX 2070, 2080 ve 2080Ti'larda var sorun. Marka farketmeksizin yani. 2070'ler daha az etkilendi fakat 2080 ve 2080Ti'larda daha çok problem vardı fakat sonra yeni üretimlerle çözdüler sorunları.

Sonunda ne oldu? Sorunu çözdüler mi?

Hocam bütün ROG'larda mı bu sorun mevcut?

Hocam ayni sorunu ben de 1 aydir yasiyorum,20 is gunu gecti bugun tam 1 ay oldu hala genel merkezden cevap bekliyoruz diyorlar. Sizde de boyle bir sorun oldu mu?

Kartı almadan önce kronik bir sorun var mı diye araştırın ki teknik servis ile uğraşmayın. Ben araştırmıştım ama belki şansım vardır diye düşündüm ve sorun çıkmaz dedim aldım sorunlu çıktı. Kendim kaşındım yani. Onun dışında ROG serisi kartlar güzeldir ve çok serin çalışır fakat bu yetkili servis tam tamına rezalet.