Üzgünüm ama size katılmıyorum. Bazı dediklerinizde haklı olabilirsiniz, ben de katılıyorum. Mail geç gelebilir, 30 dakika uzun olsa da belki çok yoğunlardır, katılırım. Ancak, yukarıda maillerden alıntıladığım bölümlerdeki YAZIM HATALARI, kullanılar İFADELER tamamen onların bana attığının aynısıdır. Her mailde yazım hatası, kullanılan üslup dalga geçer gibi... İfadeler: KaraKartalw Sercan1096 Megapat Katılım 21 Mayıs 2016 Mesajlar 5.306 Makaleler 2 Çözümler 25 Yer Bursa 20 Mayıs 2019

Öncelikle, yasal açıdan paylaşmamın sorun yaşatabileceğini düşünüyorum, ancak sadece 1 tane kanıtlamak için aşağıya paylaşıyorum; Unavailableuser Megapat Katılım 6 Şubat 2014 Mesajlar 6.104 Makaleler 2 Çözümler 64 20 Mayıs 2019

Bu çalışanı kesinlikle şikayet etmelisin. İfadeler: Rosseckx ve Dangdro KS KS Dangdro Hectopat Katılım 5 Ocak 2019 Mesajlar 1.397 Makaleler 1 Çözümler 3 20 Mayıs 2019

Şahsi fikrim adamların konuşma tarzı abartılacak kadar kötü değil. Aşağılama veya küçük düşürme göremedim. Diğer yandan 30 dakika beklemeniz gayet normal. Adamların dediği gibi günde yüzlerce kişi arıyor. Adamların sorunu çözülmeden telefon kapanmıyor. Vodafone müşteri hizmetleri beni bir saatten fazla beklettiği oluyor. Bunlar gayet normal. Mesela ben müşteri hizmetleri ile konuştuğum zaman yaklaşık bir saat konuştum. Ancak sorun çözüldü. Müşteri hizmetleri konusunda haklı değilsiniz. Mail konusunda ise bekletmeleri normal olabilir. Çünkü o sırada kim bilir kaç yüz kişiyle uğraşıyorlar. Ancak sıra geliyordur. Diğer yandan teknik servisler para karşılığı bir model yüksek ürün göndermez. Eğer ellerinde sizin model yoksa ancak öyle yollarlar. Talebe göre ürün değişimi yapmazlar. Adamlar bunu da size söylemiş. Zaten adamlar size sıfır ürün göndermiş. Modeller arasında herhangi bir fark olmadığını da belirtmiş. Bence abartıyorsunuz. Diğer yandan bana da kablosuz için çok ısrar etmişsiniz gibi geldi. Durum tam belli değil ama böyle gözüküyor. Nedeni ise çok fazla mail atmanız. Okurken bile öyle hissettim. Kendinizi hiç üzmeyin. Adamlar bence normal cevap vermiş ve sizi küçük düşürmemiş. Anladığım kadarıyla size şu an sıfır bir ürün yolluyorlar. Adamların elinden gelen bu zaten. İfadeler: serhatcandev, Fur1907kan, dogant ve 12 kişi daha ifade bıraktı KS KS Dangdro Hectopat Katılım 5 Ocak 2019 Mesajlar 1.397 Makaleler 1 Çözümler 3 20 Mayıs 2019

Müşteri hizmetleri konuda haklı ama üslup yanlış her ne olursa olsun isterse karşıdaki sövsün destek hattı bu şekilde üslup kullanamaz. CCB Hectopat Katılım 13 Ocak 2019 Mesajlar 3.658 Makaleler 7 Çözümler 9 20 Mayıs 2019

Yazışmalarda hiçbir sorun yok. Boşuna duygusallığa kapılmayın. İfadeler: serhatcandev, dogant, Berrkay ve 7 kişi daha ifade bıraktı Unavailableuser Megapat Katılım 6 Şubat 2014 Mesajlar 6.104 Makaleler 2 Çözümler 64 20 Mayıs 2019

Wireless mouse göndermek zorunda değiller. Ayrıca fark 22 Euro demişsin ama yukarıda ki arkadaş 400 lira farktan bahsediyor. Siz konuyu gereksiz uzatmışsınız üst model bir mouse göndermişler işte daha ne yapacaklar müşteri memnuniyeti için hisse falan mı versinler? İfadeler: serhatcandev, dogant, Sylveon ve 3 kişi daha ifade bıraktı Sercan1096 Megapat Katılım 21 Mayıs 2016 Mesajlar 5.306 Makaleler 2 Çözümler 25 Yer Bursa 20 Mayıs 2019

Ürün fiyatları ve ürünler hakkında bilgim yok ama bir ay süren bir süreç ve destek bekleyen ''sinirli'' bir müşteriye daha uygun ve resmi bir üslupla cevap verilmeli diye düşünüyorum. Günde kaç kişi ile görüşüyorum diye dert yanacağı kişi müşteri olmamalı. İfadeler: Pikachu.34 ve Can Çeralp UmuTzn Kilopat Katılım 14 Ağustos 2016 Mesajlar 2.308 Makaleler 11 Çözümler 6 Yer İstanbul Daha fazla Cinsiyet Erkek 20 Mayıs 2019

Geçen hafta G102 mouse, ufak bir sorundan dolayı sıfırı ile değiştirildi. Destek birimi gayet iyi çalışıyor, kısa sürede dönüş yaptılar. İfadeler: godlikE, KaraKartalw ve PanxeR troyn666 Hectopat Katılım 22 Haziran 2018 Mesajlar 735 Çözümler 3 20 Mayıs 2019

İstisna bir durum olmuş aynı zamanda kablolu bir maus karşılığında wireless talep etmişsiniz fiyat farkı yüzünden gönderemeyeceklerini söylemişler. Bence tek sıkıntı sürecin uzaması ve uslup. Logitech çok fazla ürün aldım şimdiye kadar hepsinde en ufak arızada 1e1 değişim yaptılar. Mesela kulaklık jac kablosu koptu benden kablo parası alırlar diye düşündüm direk değişim oldu. A4Tech ise yine çok sevdiğim bir marka olmasına rağmen mause'dan kaynaklı bir problem için beni suçlayıp mekanik onarım yapıp bir daha gönderirseniz garantiden faydalanamayacaksınız dediler. Bu ekipmanlar ucuz ekipmanlar değiller ve garanti konusu çok önemli bunu ülkede güzel yapan 2 firma var. 1. Apple 2. Logitech. Dediğim gibi sizinki istisna bir durum olmuş, forumda aratırsanız %90 üstünde logitech müşteri memnuniyeti sağladığını görürsünüz. Geçmiş olsun tekrardan. İfadeler: serhatcandev, Fur1907kan, Red Switch ve 3 kişi daha ifade bıraktı Elohim Hectopat Katılım 8 Mart 2019 Mesajlar 552 Çözümler 10 Yer İstanbul 20 Mayıs 2019

Bu tiplere daha güzel cevaplar verilmesi lazım ama işte çalışan olarak anca bu kadar konuşabiliyorlar. Sen önce biraz aynaya bak, "ben kimin" sorusunu sor kendine. 20 yaşında bu ego nereden geliyor? Wireless model gönder diye baskı kurmuşsun sonra sanki ben baskı kurmuşum gibi bla bla diye yazıyorsun. Bu arada G103 modeli olana G213 gönderilmesi suistimal edilecek bir durum değil. Markanın iyi niyetini kötüye kullanırsan bu durumda haklı taraf sen olamazsın. Geç veya dönmemeleri yoğunluktan kaynaklanabiliyor olabilir bu durumdan rahatsızlık duyduğunu iletirsin üst mercilere gerek duyarlarsa yeni eleman işe alırlar veya farklı bir çözüm yolu bulmaya çalışırlar. İfadeler: serhatcandev, dogant, Lian La-Fey ve 6 kişi daha ifade bıraktı Alataria Hectopat Katılım 6 Kasım 2018 Mesajlar 653 Çözümler 3 20 Mayıs 2019

Çok güzel cevap vermişler. Sizin yaptığınız yüzsüzlük ve arsızlık. Size zaten "G502 Proteus Spectrum" yerine daha güncel ve pahalı olan "G502 HERO" modelini yollayacaklarını söylemişler. G903 ile G502 arasında 150 Lira fark yok. G502 ülkemizde 450 Liraya satılırken, G903 modeli en ucuz 800 Liraya satılıyor. Yurt dışında 22 Euro fark olması sizi ilgilendiren bir durum değil. Özetle; iyi niyeti kötüye kullanmaya çalışmışsınız ve hüsrana uğramışsınız. İfadeler: dogant, Berrkay, Sylveon ve 13 kişi daha ifade bıraktı KS KS Dangdro Hectopat Katılım 5 Ocak 2019 Mesajlar 1.397 Makaleler 1 Çözümler 3 20 Mayıs 2019

Başlığın hakkını veren bir tartışmaya girişmişler. Uzun yıllar müşteri ilişkileri biriminde çalıştım. Bu kabul edilemez bir üslup. Hakkınızı önce firma içerisinde arayın. Sizinle bu yazışmaları yapanları şikayet edin. Agresif olmadan ne kadar hayal kırıklığına uğradığınızdan bahsedin ve bu tavırdan dolayı öncelikle çok "üzüldüğünüzü" iletin. Bu şekilde hakkınızı fazlasıyla alırsınız. İfadeler: Pikachu.34, burakdudoglu, Qrtizon ve 1 kişi daha ifade bıraktı yakoSin Decapat Katılım 17 Aralık 2018 Mesajlar 114 Çözümler 1 20 Mayıs 2019

Üslup haricinde haklılar. S SmmmOxo Hectopat Katılım 6 Temmuz 2018 Mesajlar 370 Makaleler 1 Çözümler 3 Daha fazla Cinsiyet Erkek Meslek MALİ MÜŞAVİR 20 Mayıs 2019

Logitech destek konusunda berbat. Geçtiğimiz hafta kablosuz klavyemde uzun süre tuşlara basınca klavye otomatik uykuya geçiyor şeklinde yazdım, klavyemin modelini de yazdım. 3 gün sonra aldığım cevap şu; klavyenizin ışıklandırması çalışıyor mu? Benim klavyemde ışıklandırma yok ki. 9 günlük yazışma sonunda hiç bir destek alamadım. Mağduriyetimi ve desteği ürünü satın aldığım yer sağlayacakmış. Bu kadar aptal, bu kadar beceriksiz, bu kadar ne iş yaptığını bilmeyen bir destek hayatımda görmedim, o destek maillerine bakan kişilerin bir çoğu yabancı bence ve Türkçe bilmiyor. İş ne zaman tartışmaya dönüyor, işte o zaman atar yapan tipler ortaya çıkıyor. Logitech almayın, aldırmayın arkadaşlar. İfadeler: Dangdro -the- Kilopat Katılım 16 Şubat 2017 Mesajlar 770 Çözümler 1 Daha fazla Cinsiyet Erkek 20 Mayıs 2019

Nasıl yapabilirim? Yardımlarınızı bekliyorum. İfadeler: yakoSin KaraKartalw Kilopat Katılım 15 Eylül 2016 Mesajlar 1.239 Makaleler 14 Çözümler 6 Daha fazla Cinsiyet Erkek 20 Mayıs 2019

İfadeler: serhatcandev, dogant ve Unavailableuser Fleifnir Kilopat Katılım 27 Ağustos 2017 Mesajlar 1.786 Çözümler 7 20 Mayıs 2019