Bunu örnek olarak attım aynı şekilde geldi uyarı ve ban 29 Nisan'da atıldı.

Açılmaz hocam çünkü Steam guard, başka bilgisayardan girince 1 hafta ticaret banı vs. gibi bir sürü önlem alıyor. Güvenliği sağlamak sizin elinizde. Eğer hesapta iyi oyunlar varsa 2. el bölümünde hesabı onlarca kişiye satarak zararınızı azaltabilirsiniz.

Steam hesabım çalındı tekrar almayı başardım ancak çalan arkadaş dolandırıcılıktan hesap uyarısı yemiş. Desteğe 3 kere ticket attım ancak doğru düzgün cevap veren olmadı. Ne yazmam gerekiyor hesap uyarsını kaldırmak için? Hiçbir oyuna giremiyorum, hiçbir şey yapamıyorum.

Maalesef kaldırılmayacak. Steam hesabının çalınması kullanıcının sorumluluğunda olduğu için hesapta kimin ihlal işlediğini Steam destek pek umursamaz. Zaten hesap kilitlemesi 3 Aralık 2020'de verilmiş. O zamandan beri kaldırılmadıysa artık hiç kaldırılmaz.

Çalınan hesap ile ciddi bir ihlal yapıldıysa kaldırılamaz. Tam olarak nasıl bir uyarı? Ekran görüntüsünü atın.

İlkini gerçek Steam yetkilisi cevaplamış, diğerlerini ise bot göndermiş o zaman.

Geçmiş olsun hocam umarım hesabınız çok değerli değildi.

1 kere söylemeleri yeterli zaten. Hesap güvenliğinden kullanıcı olarak siz sorumlusunuz.

Steam destekle iletişime geçiyorum ancak bot cevap veriyor farklı bir yolu yok mu incelemeleri için?

İlk önce hesabınızı ilk açtığınız maili yazın, telefon numaranızı falan , mailinize gelen mesajları atın, Steam Guardınız varsa telefondaki kurtarma kodlarını gösterin yani kısacası hesabın gerçek sahibi olduğunuzu bir şekilde kanıtlayın ve hesabınızı çalan şahısın nasıl çaldığını açıklayın biliyorsanız. Aklıma bunlar geliyor daha önce hiç böyle bir şey yaşamamıştım. Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak. Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız. Üçüncü taraf çerezlerini kabul et Bu videoda ki arkadaşta aynı sorunu yaşamış.

4 kere ticket attım hepsinde de bunu yazıyorlar.

@Waynne Steam desteğe yazdınız mı? Yazdıysanız ne cevap verdiler?

Demek ki hesapta ciddi bir ihlal gerçekleştirilmiş ve gerekli şekilde ceza verilmiş. Steam desteğe birden fazla yazmanız gerekmiyordu. İlk cevaplarında zaten yeterli bilgi vermişlerdir hesabın kilitlenmesi ile ilgili. Spam atarcasına Steam desteğe yazmak fayda etmez. Geçmiş olsun.

Hesabı daha önce birilerine verdiysen eğer, daha sonra da aynı hesabı geri aldıysan, veya birileri bu hesap benim benden alınıyor şeklinde veri girdiyse bu şu anlama geliyor; Hesap dolandırıcılık amacıyla kullanılıyor. Bu sebeple de Steam hesabınla artık ilgilenmiyor. Steam hesabın çalınmasında bir kez doğrudan, ikinci kez ise dolaylı olarak geri alman için destek sağlar. Eğer hesabını geri almak için üç kez başvuruda bulunuyorsan bu Steam için bir nevi dolandırıcı kimlik doğrulaması anlamına geliyor. Yani özetle hesabında bu nedenle Uyarı bulunan arkadaşlar hesaplarını 2. kereden sonra geri alamazlar, başvuru yaparlarsa hesap kapatılır. Geçmiş olsun diyelim.

Çalındığını kanıtlayabilirsen belki kaldırırlar.

Hesabinizin calinmasi Valve icin bir sey ifade etmiyor. Hesabinizla yapilan her islem, hesabinizi baglar. Kimin yaptiginin ise bir önemi yoktur. Nasil ki hile kullanildigi zaman kimin kullandigi bizi ilgilendirmez diyorlarsa, bu da öyle. 4 kere talep olusturup olumsuz cevap aldiysaniz, üstelemeniz bir seyi degistirmeyecektir.

Anlaşılan yapacak bir şeyim yok.

Oyun fazla yok ancak PUBG envanterim güzel ama giremiyorum hiç bir şey yapamıyorum.

Hocam sanırım hesabı çalan kişi dolandırma girişiminde bulunup başarılı olmuş da galiba. Steam bu tarz olaylarda bazen anlayış gösteriyor bazen çok ciddi oluyor. Bu arada 1. destek talebiniz haricindeki taleplerinizin cevapları ne kadar süreyle geliyordu eğer ilk talebiniz den erken geliyorsa bot mesajlarıdır açılma imkanı yoktur.

Geçmiş olsun hocam, Steam'e yeni bir sayfa açmanın vakti gelmiş.

Steam desteğe ticket atın durumu anlatın hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamanızı gerektiren bilgiler isteyebilirler. Ondan sonrası desteğe bağlı.

Uzunca, detaylı bir şekilde, İngilizce yazarsanız belki bakma ihtimalleri var ama spam olarak atmayın.

Benim anlayamadığım tek şey ben hiç bir şey yapmadığım halde hesabım neden gidiyor? Desteğe yazdığım zaman neden araştırmıyorlar. IP adresinden baksalar bile anlaşılıyor zaten her şey.

Ne yazmalıyım sizce yardımcı olabilir misiniz?

Farklı yoldan desteğe yazamaz mıyım en azından bot cevaplamayıp düzgün incelense hesabım.

Hesabın çalınıp çalınmaması farketmez. Steam, hesabın güvenliği asıl sahibinin sorumluluğundadır dediği için hesap çalınsa bile çalındığı anda işlenen VAC yasaklaması, hesap kilitlenmesi gibi olaylara sıfır tolerans gösterir. Hesabın çalındığını kanıtlamak boşa uğraş olur.