oBilet üzerinden THY firmasından uçak bileti almıştım. İptal ettirmeye çalıştım. OBilet'i aradığımda, firmayla görüştüklerini fakat iade yapılamayacağını ilettiler. Ben de THY müşteri temsilcisini aradım. Bileti iptal ettiğini söyledi ve şu şekilde bir SMS geldi: "Xxx" numaralı iade belgeniz oluşturulmuştur. Belgenizin iadesini iki yıl içerisinde alabilirsiniz. Bu iade belgesi tam olarak ne demek bilen var mı? Ne zaman, nasıl ve nereden ulaşacağım?