5820K, X99-A Elektriklerin Gitmesi Sonrası Yanık Kokusu Evet arkadaşlar az önce olan elektrik gel gitinden sonra sistemim açılmıyor. Yanık kokusu var. Başka power ile denedim yine açılmadı. Galiba işlemci anakart ve powerım an itibari ile yandı. İşlemci X99 Gaming 7 anakartında siyah ekran kalıyor. RAM'lerde nasibini almış. Ekran kartını denemedim... www.technopat.net Bence vaktiniz varsa hepsini okuyun ama dediğim şey sayfa 4 ve 5'te var.

Bahsettiğiniz belgeden istediler.

Ekran kartının faturasını da belirt şikayet açarken

Kanıtlayabilirsen masrafları Cooler Master'a yıkabilirsin. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Temmuz 2019

Teoride hayir. Pratikte ispatlayamazsin. Sehir hattindan anlik olarak garanti kapsami disinda bir voltaj gelmistir, urunun bir kabahati yoktur derler sen de bir sey yapamazsin. Ayrica GPU nun bozulma sebebinin PSU kaynakli oldugunu da ispatlayamazsin. Gecmis olsun.

Ne Belgesi istedi? GPU'nun PSU sebebiyle bozulduguna dair bir belge mi?

Kullanım klavuzunda yazması gerek bakar mısınız?

Link varsa atabilir misiniz? Merak ettim.

MSI Türkiye, ekran kartını güç kaynağının bozduğuna dair belge vermeliymiş. Ya zaten yardımcı olsalar neden @Cooler Master Türkiye'den yardım isteyeyim? Bu yaptıkları yardımcı olmak istemiyoruz cümlesinin yan anlamı. Bknz: Müşterinin kafasını karıştırmak.

Servis hizmetimizi sadece Türkiye'de satış yapan resmi bayilerimizin ürünlerine verebiliyoruz. Yani resmi distiribütörümüzden çıkan ürünlere. Bizde global garanti vermek isteriz ama bu olay öyle sandığınız kadar kolay bir işlem değil maalesef. Türkiye'de çoğu üretici bu garantiyi sağlayamıyor. Ülkemizin şartlarını da biraz göz önünde bulundurun lütfen.

Güzel yanıtınız ve desteğiniz için teşekkür ederim. O senelerde bu firmada çalışmadığım için bu konuyu bilmiyordum, ama buna benzer arkadaşlara yardım etmişliğim var. Bu durum hala geçerli, ürünlerimizin neden olduğu hasarların ve ürünlerimizin tamamen arkasındayız. Ancak yukarıda ki konuda olduğu gibi her arızanın raporlanması gerekiyor. Rapor olduğu sürece hiç bir sıkıntı yok.

Tamamdır, bakacağım. Kullanım kılavuzunda Türkçe olarak şu metine yer verilmiş.

Çok geçmiş olsun hocam. Adınıza üzüldüm. Belge dediği nasıl bir şey? Belgeyi nasıl bulacaktınız? Tüm konuyu okumaya fırsat bulamadım da.

Rica etsem bu 1 yıl garanti olayını bana kanıtlayacak yasal kanunu bana gönderebilir misiniz?

Ben de merak ettim. Mesajım bulunsun. Son düzenleyen: Moderatör: 18 Temmuz 2019

Ürünü bugün servisten aldım, sorun yok demişler. Bari ürünün değişimini yapsaydınız. PSU'yu bilgiaayarımı dağıttığım için satacağım. Üzgünüm Cooler Master termal macunda iyisiniz ama, PSU için hala gelişmeniz gerek. O yüzden bekle beni Seasonic!

Normal kullanıma giriyor üzerine su filan dökülmediyse tabi. 3. yıla gelmediyseniz garantiye bunu kanıtlayabilirseniz parçalarınızın parasını alabilirsiniz. Bilirkişiye yönlendirileceksiniz diye tahmin ediyorum.

Düzenleme: Güç kaynağının garantisi devam ediyorsa, üretici ile iletişime geçip durumu bildirin. Verdikleri tepkiye göre de Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.

Hayır, iki parçaya da herhangi bir sıvı dökmedim. Sorum şu, hakem heyetine başvurduğumda PSU'yu satın aldığım yer olan Vatan Bilgisayar'ı şikayet edeceğim. Fakat anlaşmazlık bedeline ekran kartının fiyatını mı girmem gerek . Yoksa PSU'nun fiyatını mı girmem gerek?

Son durum nedir hocam?

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz ancak raporlar olmadan yardımcı olabilmemiz mümkün değil. Size asıl sorun çıkartan nokta ekran kartını yurtdışından satın almanız ve hiç bir şekilde servis raporu temin edememeniz. MSI'da olduğu gibi, bizde sadece Türkiye sınırları içerisinde resmi satış noktalarından alınan ürünlere garanti verebiliyoruz. PSU'nuzda gerçekten bir sorun varsa, teknik servisimiz değişimini yapacaktır. Ancak ekran kartınız ile ilgili bu şartlar altında herhangi bir işlem gerçekleştirebilmemiz mümkün değil. Ürünlerini Türkiye'den satın alan arkadaşların endişelenmesini gerektirecek bir durum yok. Sıvı soğutma akıtmasından kaynaklı oluşan sorunlarda veya PSU'dan oluşan sorunlarda ürünlerimizin zarar verdiği parçaların garantisi CM tarafından karşılanıyor. Yani öyle vay halimize demenize gerek yok Parçalarınız garanti şartlarını yerine getiriyorsa, biz memnuniyetle destek sağlıyoruz. İyi forumlar.

Tamamdır. Ekran kartını tamir için bir yere daha verecektim ama. Neyse, cevaplarınız için terşekkür ederim. Bana ne kadar yardımcı olduğunuzu söylemekle bitiremem. İyi günler dilerim.

Hayırlı olsun. Şimdiden güle güle kullanın.

Cooler Master belge istedi benden. Belgeyi yetkili servisten alırsam yardım edecekler.

Konuyu tam okumadım belki yazan olmuştur ama forumda bir arkadaşın da başına gelmişti. Sistemi de cidden pahalıydı. Ama arkadaş başvuru yapınca CM bütün bozulan parçaları değiştireceğini, hatta kasaya yanık kokusu sindiyse onu bile değiştirebileceklerini söylemişti. Ben @Cooler Master Türkiye ye güveniyorum. Gerekli belgeler olsaydı eminim yardım ederlerdi.

Bu durumda tüketici hakem heyetine başvurmaktan başka çareniz yok gibi. Ancak tüketici hakem heyeti de yurt dışından alınan bir ürün için aksiyon alamayabilir. Bir bilen bu konuda net fikir beyan edecektir.

Sağlık olsun, yanlış markaları elimizde olmayan sebeblerden dolayı deneme yanılma ile tanıyacağız. Psu olarak Fsp 650w hyper m85+ düşünüyorum bakalım artık hayırlısı.

GPU'nun garantisi bitti demişsiniz. Kuvvetle muhtemel PSU için de geçerlidir diye tahmin ediyorum. Her iki parçanın da garantisi bitmiş ise maalesef hiç bir ilerleme kaydetmeniz mümkün olmaz. Ancak PSU için garanti devam ediyor ve GPU'daki arızanın PSU olduğu kanıtlanabiliyorsa belki bir şansınız olabilir. Bu durum elektrik kesintileri nedeniyle elektronik cihazların hasar görmesi, ve elektrik dağıtım şirketinden zararın tanzimi gibi düşünülebilir.

Merhaba hocam, MSI Türkiye ürünü Türkiye'den almadığım için belgeyi vermedi, MSI Amerika'da yardım etmedi. Haliyle ekran kartını çöp şeklinde 150 TL'den sattım. Güç kaynağı 1 anakart ve 1 ekran kartını(8 Pin'den kısa devre) bozduğu için tamire gönderdim. Bundan sonra @Cooler Master Türkiye'den kesinlikle uzak duracağım. Benim önerim siz de öyle yapın. Bundan sonra High Power veya Seasonic marka güç kaynağı alacağım

Evet. Amazon üretici olan MSI ile iletişime geçmemi söyledi. MSI ise Amazon ile iletişime geçmemi söylüyor. Türkiye'de MSI yetkili servisi olan ServisPoint ekran kartını yurtdışından alındığı için parayla bile tamir etmiyor. Şundan eminim, 8 Pin güç girişinde arıza var. 8 Pin güç girişinden kısa devre oldu kart. Sizce tam olarak ne yapmalıyım?

Çok geçmiş olsun. Cooler Master kasa ve soğutucu kullanıyorum Allah var kasa çok iyi memnunum ama soğutucuyu 1 ayı doldurmadan fan sesinden dolayı garantiye gönderdim. Yeni bir psu almayı düşünüyorum ve galiba cooler master dn uzak duracağım artık. Tekrar geçmiş olsun.

Çok üzülüyorum... Ne desem bilemedim.

Teşekkür ederim. Umarım...

Demek ki bizimde başımıza böyle bir şey gelse vay halimize, @Cooler Master Türkiye

Dediğimin arkadındayım. Termal macunlarınızı beğeniyorum. Güç kaynağı servisten sorunsuz diye gelmiş. Size soruyorum, bir anakartı ve bir ekran kartını 8 pin güç girişinden kısa devre yaptıysa bu parçalar nasıl bozulmuş olabilir? Güç kaynağının görevi elektriği düzenli ve güvenli bir biçimde vermek değil mi? O zaman Everest, Frisby gibi fason markalardan farkınız ne? Bari güç kaynağının değişimini yapın, güvenimi kazanın.

Kesinlikle çok can sıkıcı bir durum. Umarım zor da olsa bir çıkar yol bulursunuz.

Alo 175'i ararsan kesin bir cevap alabileceğini umuyorum.

Merhabalar, ekran kartım olan MSI RX 580 ARMOR 8 GB OC ekran kartım 8 pin güç girişlerinden kısa devre oldu. Kart kullanılmaz halde. Güç kaynağım Cooler Master Masterwatt Lite 500W 80+. Sizce ne yapmalıyım? Ekran kartımın garantisi yok. Cevaplarınız için teşekkür ederim.

@Cooler Master Türkiye

Teşekkür ederim. İlk defa topladığım sistem kendileri sayesinde çöp oldu ama, hayırlısı. Ben imkanınız varsa Seasonic öneririm, alternatif olarak High Power demişlerdi bana.

Facebook sayfalarına yazdım, sorun şebeke kaynaklı da olabilir, belge alana kadar yardımcı olamayız dediler. Evde 5 tane akıllı telefon, 3 laptop ve monitör ve televizyon var. Onlar niye bozulmuyor, yersen. @Cooler Master Türkiye kalitesi der susarım.

Hocam ben de yanlış biliyormuşum kusura bakmayın. Bazı markaların uluslararası garantisi varmış. Başka konularda görmüştüm, Asus'un uluslararası garantisi olmamasına rağmen Türkiye yetkili servisi yardımcı oluyormuş. Ayrıca Amerikalı MSI'ın yardımcı olmaması beni de şaşırttı, halbuki MSI'a kıyasla daha az tanınan firmalar gayet iyi destek veriyor. Örneğin bu forumdan bir arkadaş XFX RX 580 almıştı, kart bozulunca XFX bize yolla yenisini verelim dedi fakat kargo parası ekran kartının parasından çok tutacağı için para iadesi almıştı. Bahsettiğim konu.

Güç kaynağı serviste. Ayrıca ekran kartını sattım. Bence global servis hizmetiniz olmalı. Servis numarasını isteğe bağlı verebilirim.

Normalde muhatap olacağınız marka MSI, biraz üzerlerine gidin olmadı Amerikan MSI forumlarında derdinizi İngilizce olarak anlatan konular açın. Servispoint hakkında zaten inanılmaz fazla şikayet var. Bildiğim kadarıyla yasal olarak yurtdışından alınan ürünler Türkiye içinde de 1 yıl garantili oluyor. MSI laptopum 5 yıldan fazladır sorun çıkarmadığı için MSI'a sıcak bakıyordum fakat sırf o şikayetler yüzünden sistem toplarken MSI tercih etmeyeceğim.

Cooler Master genel olarak müşteri memnuniyetine önem veren bir firma. Ekran kartını servise yollayın oradan sorunun güç kaynağında olduğu raporu çıkarsa CM ile iletişime geçin. Ayrıca Amazon'dan aldım demişsiniz, Amazon ile konuştunuz mu?