Randall B. adlı support çok karaktersiz. Gerçekten kargo, gümrük hakkındaki hiçbir soruya cevap vermiyor. Tekrar RMA talebinde bulunmayı ve Randall B denilen şahıs yerine farklı bir support istediğinizi belirtin. Kargo fiyatının da çok fazla tuttuğunu söylerseniz yardımcı oluyorlar. Apex M800 klavyemin sadece sol ok tuşunun keycapsi kırılmıştı. Önce yollamamı istediler, kargo ücretinin çok fazla tuttuğunu belirttiğimde ürünü yollamamı istemeden 200 Euroluk bir kupon verdiler. 205 Euroluk bir alışveriş yapıp farkını ödedim. Ekteki ürünleri bekliyorum.

SS mouse ve mousepad almayı düşünüyordum. Vazgeçtim.

Şaka gibi konu gerçekten. Ben 6 yıla yakındır bu forumdayım, artık kurudum, bittim, tükendim bu Logitech fanlığından. Sizi parayla mı yolluyorlar anlamıyorum? Yettiniz artık canıma. Birincisi, ürünü Türkiye distribütörüne yollayabilirdiniz, ama yollamadınız. Bu kararı siz verdiniz, dolayısıyla kargoyu da siz ödüyorsunuz. Türkiye'ye ücretsiz kargoları yok adamların. Ha derseniz ki Logitech ücretsiz yenisini veriyor, yurtdışı kargosu da ücretsiz, derim tamam. İkincisi, daha 1 sene ya oldu ya olmadı, 17 TL'ye PTT'den ben yolladım Sensei Raw'umu? RMA kapsamında hemen de halloldu. Jet gibi de gitti, adamlar tak diye verdi kupon kodumu. Üçüncüsü, QcK'lara laf atacak kadar Allah aşkınıza, bakın Allah aşkınıza kendinizi küçük düşürmeyin. Steelseries QcK'ya laf atacak kadar bu firma size ne yaşattırdı, gerçekten aklım almıyor. Hem Logitech, hem de Steelseries kullandım. Steelseries bana malzeme kalitesinde hiçbir zaman sorun çıkarmadı. Aksine mekanik olarak Logitech her zaman sorun çıkardı. Ha, ikisinin de servisi ilgilenip değiştirdi, sağ olsunlar. Logitech'e yollamayı düşündüm, adamlar Vatan PC'den yollayın dediler, Vatan PC kargoda kaybetmiş, dalga geçer gibi TL üzerinden fiyat iadesi yaptılar. Logitech hem TR hem Global'e yazmama rağmen 1 tane muhattap bulamadım, günlerce uğraştım bunun için. O gün bu gündür Logitech kullanmam. Türkiye'den hiçbir distribütör veya firma servisiyle muhattap olmamaya çalışırım ben. Samsung çamaşır makinesini 5 defa söküp, parçasını değiştirip tamir edemeyen servis, Kore'ye şikayet ettiğim gibi servis müdürü arayıp bir kerede onarıldı. Deneyin, tavsiye ederim. Bu firmanın her şeyine laf edersiniz, insanlar her şeyi beğenmez, elbette ki kişiden kişiye değişir bazı şeyler. Ama Steelseries QcK serisine de laf atan birisini, alacak adama da alma diyen birisini ilk defa görüyorum. Tabii her zamanki gibi Logitech Sevdalıları Derneği, arkadaşımızın mesajlarını beğenmiş. Üçüncü sınıf ürünleriniz ile sizlere iyi eğlenceler diyorum. Yapacağınız alıntılara cevap verip bu saçmalığınıza da ortak olmayacağım.

Merhaba. Forumda kaç senedir aktif olduğunuz beni ilgilendirmiyor öncelikle, burada insanlar ister 1 günlük üye olsun isterse forum kurucusu olsun, yaşadıklarını, özgürce tartışabilir. O yüzden öncelikle doğru düzgün okumayıp, direkt saldırgan bir üslupla sen şunun fanboyusun, sen şöylesin, böylesin demek "doğru bir hareket tarzı değil". Öncelikle okuduğunuzu anlamadığınızı, sakin kafayla bir daha okumanızı tavsiye ediyorum. Numaralandırarak cevaplayayım ki daha anlaşılır olsun sizin için : 1) Ben Steelseries'in, Logitech'e mekanik olarak üstünlüğü olduğunu vesaire belirtmedim. Aksine hemen hemen her mouse'un bundan daha büyük kronik problemleri olduğunu, önemli olanın problem olması değil, problem karşısında müşteriye olan geridönüş olduğunu belirttim. Kaldı ki, 1 buçuk sene önce aldığım 3 G403'ün 2 sinde scroll wheel problemi vardı, ancak 2 si de RMA kapsamında hiçbir ekstra mail trafiği yaşanmadan değişti. (Çok merak etmişsiniz söyleyeyim 2 si de Hollanda'daki depolarından UPS kargo aracılığıyla 3 işgünü içinde kapıma kadar "bedava kargo ile" teslim edildi. Belgelerini bulabilirsem, buradan atarım size.) 2) İyi olana iyi, kötü olana kötü demek suç mu? Ben Steelseries Rival 310'un ergonomisine, sensör kalitesine veya Steelseries markasına bir şey söylemedim ki? Sadece desteklerinin ve RMA departmanının hatalı ve yanlış davrandığını bahsettim. Bunun Logitech fanboyluğuyla alakası yok. Qck+ mousepadlerinin çabuk kir tuttuğu gerçeğini değiştirmiyor yazdıklarım. Piyasada benzeri çok daha iyi mousepadler var. Tavsiye isterseniz verebilirim 3) Fanboy olduğumu söylemişsiniz ancak bu resmi şuanda sizin için çektim, dediğim gibi kafama estiğinde sürekli piyasadaki yeni mouse'ları denerim, alır-satarım, takaslarım. Bu; şuan masamda olan mouse'lar. Screenshot. Hepsinin de faturası ismime kayıtlıdır, hiçbiri forumlarda fanboyluk yapayım diye, üstüne para verilerek gönderilmiş şeyler değildir. Bu benim zevkim, bu benim hobim, dediğim gibi hiçbir markanın ne reklamını yapmaya geldim, ne fanboyluğunu. Sadece yaşadığımı söyledim. 4) Çok merak ediyorum, denklem çok basit. Müşteri olarak bozuk bir ürün satın almışım ve uluslararası garantisi var. Üretici firmaya ulaştığımda, bunun mümkün olan en kısa sürede ya onarılması, yada değiştirilmesi gerekir değil mi mantıken? E be kardeşim, madem bana sormuşsun, bir de mesajını editlemişsin, yok ben aslında Türkiye'dekilerle hiç muhattap olmam ama neden Türkiye'deki garantiye yollamadınız diye. Steelseries bunu düşünemedi mi? Kargo ücretinin ürün ücretinden fazla çıktığını belirttiğimde oradaki asistan, gayet de beni Türkiye'deki resmi servisine yönlendirip buradan da işlemlerinizi halledebilirsiniz diyemez miydi? Demek ki Türkiye'deki servisi malın üreticisi bile kaale almıyor ki bana bunu yazmamışlar. Ayrıca kendi ağzınla söylemişsin, Türkiye'de hangi iş düzgün yapıldı ki oraya gideyim? Logitech fanboyu değilim ama üzülerek söylüyorum ki, evet o bozuk 2 G403'üm Hollanda'daki depodan UPS kargoyla evime 3 işgünü içinde "bedava kargo" ile gönderildi. Buradaki arkadaşları Logitech fanboyu ilan etmişsiniz. Aynı konuyu "Boşuna 0 ürün almayın," başlığıyla donanımhaber forumda da paylaştım. Orada ki arkadaşlar da Razer'ın ücretsiz değişim yaptığını yazmışlar. Aman sakın oraya da gidip, "siz Razer fanboyusunuz, size ışıqlı 3. sınıf oyuncaklarınızla mutluluklar bbbbb." yazmayın 5) Ayrıca bana ne sizin çamaşır makinenizden, Kore'den. İster cevap verin ister vermeyin çok da umrumda. 60 $ ile ne vezir olunur, ne sefil. Önemli olan insanın haklarını bilmesi, savunabilmesi, tartışabilmesi.

@Mert Hocam adam bizi bilgilendiriyor ve başından geçeni anlatıyor. Neden şaka gibi konu olsun?

Sorun çözüldü mü? Merak ettim de.

Steelseries ve Randall B. öyle. Ben de Siberia V2 kulaklığımı garanti için göndermek istemiştim. Tabii o zaman 50$ kargo ücreti çıkmıştı. Gönderemedim tabiiki. Logitech'in garanti kalitesi cidden iyi, ama bunun sebeplerinden biri de; Türkiye'de Steelseries'e göre daha fazla etkinlik sahibi olmaları.

Cevaplar için teşekkürler, Steelseries ürünlerini uzun süredir kullanıyorum, garantilik bir işim olmamıştı ancak 1 yanlış tüm doğruları götürüyor malesef. Bundan sonra işim olmaz açıkçası steelseries ile. Parasında pulunda da değilim ancak sonuç itibariyle para verip aldığımız şeyler bimde satılan 10 liralık aletler değil, zaten kalite kontrolü doğru düzgün yapılmadan bu tarz high-end ekipmanların satılmasına ayrı bir kılım, ikincisi bir hataları varken dalga geçer gibi en son mailde attıkları copy-paste cevap beni asıl sinirlendiren şey oldu. Yoksa gerçekten çok pimpirikli bir insan değilim, böyle şeylere de hiç takılmam aslına bakarsanız, gider marketten bir japon yapıştırıcısı alır, yapıştırır yoluma bakarım hiç takılmam. Ama demek ki şirketin bu anlayışı, bizi insan yerine koymadıkları anlamına geliyor. Müşterisine değer vermeyen şirketten de alışveriş yapmam. Sonuçta sene 2018, artık steelseries yoksa razer var, o yoksa logitech var zowie var, var da var yani alternatif çok. Randall B. zaten reddit'te bir fenomen olmuş durumda. Sanırım tüm support çalışanları bu isim üzerinden yazışıyor. Zaten dalga geçercesine attıkları copy-paste cevapları, gerçek isimleriyle yazmalarını da beklemezdim. Arda beyin tavsiyesi üzerine 2. bir ticket açıp, dökümanları yolladıktan sonra altına, düzgün bir üslupla bunun 2. ticketım olduğunu, kargo ücretinin ürün ücretinden fazla çıktığını vs. belirttim. Ve son olarak altına gerçekten desteğinize ihtiyacım var fakat lütfen bu destek Randall B. tarafından verilmesin çünkü kendisi sinir bozucu copy-paste cevaplar atmak dışında hiçbir şey yapmıyor dememe rağmen, 5 dakika sonra, your request assigned to Randall B. yazan bir mail geldi Ne diyebilirim ki zaten bir beklentim yoktu ancak böylelikle de rezaletlerine tüy dikmiş oldular. İbrahim Bey, sizin söylediğinize gelecek olursak, aslına bakarsanız Microsoft ekipmanların hemen ardından Logitech ve Razer'dan önce Steelseries leri görmeye başlamıştık. Aslına bakarsanız tarih olarak Türkiye pazarına yeni girmiş bir firma değil. Ancak söylediğinize katılıyorum. Logitech'in Steelseries'den daha etkin pazarı olmasının sebebi, ürün yelpazesinin çok geniş olması. Steelseries'in ekipmanları son dönemlerdeki düşük bütçeye hitap eden Rival 100 tarzı ekipmanlar çıkasıya kadar hep pahalıydı. Lükse kaçıyordu tabiri caizse. Razer hala öyle mesela. Ama logitech'in g300 leri de vardı, g100leri de. 30 Liralık Skype kulaklıkları da, bluetooth 7.1 headsetleri de. Dolayısıyla Logitech'in aslında bu durumda avantajı yok dezavantajı var. Çünkü adamlar, çok daha fazla satış yapmalarına rağmen, kar marjı çok düşük olan, alt seviye ürünlerine bile aynı hassasiyetle destek sunuyorlar. Logitech'in de distribütörleri var ama global anlayış demek ki bunu gerektiriyor. Dolayısıyla Logitech'in senelerdir kar marjı düşük ürünler için uyguladığı politikayı, altı üstü 3-5 ürünü olan %90'ı da yüksek rakamlara satılan bir firmanın uygulayamaması; Steelseries'i benim gözümde daha da çok bitirdi açıkçası. Sonuç her ne olursa olsun, isterlerse özür dileyip 60 değil 600$ balance da yükleseler, büyük konuşmayayım ama bir daha Steelseries ürünü kullanmayı düşünmüyorum, çevremdeki ulaşabildiğim bütün insanlara da yaşadığım tatsız örneği ulaştıracağım.

SS ve Razer hiç kullanmadım. Kullanmayı düşündüğüm zamanlarda böyle negatif yorumlar hep gözüme çarpar olduğundan erteleyip başka markalara yöneldim. Logitech'in kullandığım 3 ürününde garanti süresi bitene kadar hiç servis ihtiyacı duymamak benim şansım mı yoksa marka başarısı mı doğrusu merak ediyorum.

@Helelehololo Mert böyle. O da SS fanı sanırsam. Ben alıştım, sen de alış.

Alma abi boşver, zaten mousepadleri de beş para etmez. Çok tavsiye ediliyor diye Qck+ aldım. Eyvallah güzel pad ama penceresiz odada 2 haftada çamur gibi oluyor. Zowie ec/fk, razer da, ss rival 100/300/310, logitech g300, 403, 102, vs. bir çok mouse'u kullandım. Her farenin kronik problemleri olabilir. Bu modellerden aklınızda bir model varsa sormak istediğiniz yardımcı da olabilirim. Da'larda çift tıklama, G403'lerde tekerlek problemi vs. Ec2-b lerde coil whine gibi bir sürü farenin bir sürü problemi var. Ama hatayı telafi etmesi asıl önemli olan. Çürük malı satıp hadi ben kaçtım demekle olmuyor. Bende hata, ismine aldanıp önceden araştırmadan, "hep tavsiye ettiğimiz gibi" alışveriş merkezinde gidip, elleyip, deneyip, aldım. Ama sonuç ortada malesef. Gerçi youtube'da çok fazla sorunlarla ilgili video bulamazsınız. Çünkü çoğu youtuber sponsorluk anlaşmalarıyla tanıtım yaptığı için bunlardan bahsetmez. Hep, klasik laflar, fare çok güzel, şöyle sensörü var, böyle teknoloji harikası, yok fiberle karışık plastiği var vs. Ama uzun kullanımda ve kronik problemlerden bahseden olmaz. O yüzden bu tarz şeyleri daha ziyade reddit'te araştırırsanız daha iyi olur. Bilmeniz gerekenleri direk olarak kullanıcılar deneyimleyip yazıyorlar oraya. Overclock. net te de benzer içerikler bulabilirsiniz merak ettiğiniz teknik sorular varsa.