Hayırlı olsun.

Daha önceden açmış olduğum İPhone 7 Vs Samsung S8 konusunda İPhone 7'yi servise gönderdiğimi söylemiştim. Sonuç olarak ise telefonum ayıplı ürün olmasına rağmen tamir görmüş ve raporda bildirilmemiştir. Raporda ''Cihazın yapılan mekanik ve görsel incelemesinde belirtilen soruna rastlanmamıştır, cihaz tüm testlerini başarıyla geçmiştir ve sorunsuz çalışmaktadır. Cihaza güncel IOS son sistem yüklenmiştir.'' yazıyor. Telefon geldiğinde ise kasa açıklığı yoktu. Bu sorunun da giderilmesi için telefonun kasasının değişmesi gerekiyor. Telefon 4 ay kullandım ve hiç düşürmedim sadece kasada kılıftan kalan bir leke ve nokta kadar iki çizik mevcut ama Apple abartarak ve nereden gördüğünü bilmediğim bir sorun olarak raporda kullanıma bağlı olarak ekranda kalkma var yazmış. Oysa böyle bir sorun yok. Telefonu tekrar servise gönderdim, bakalım sonuçlar ne olacak. Telefonun sorununa kronik bir arıza olan fakat çok umursamadığım bir sorunu da ekledim. Telefon ile olumsuz bir şekilde karşılaşırsam ''Tüketici Hakem Heyetine'' başvuracağım. Ya da başka ne yapabilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 25 Kasım 2017

Bu gün vatan bilgisayara gittim ve kupon olarak iade aldım üstüne para ekledim ve S8 aldım.

Dün ofis iletişim ile konuştum ve kasa açıklığından ürün değişimi olması gerektiğini söyledi ama telefon oraya geldiğinde kasada açıklık olmadığını söyledi. Daha sonra ise telefonunuz karışmış olabilir dedi ama gönderilen raporda ve gelen rapordaki IMEI numarası aynı. Acaba IMEI numarasını aynı yazıpta ürünler karışmış olabilir mi yoksa yalan mı söylüyorlar.

Ben ölü pixelden gönderdiğimde iki seçenek sundular iade ve değişim diye o benim 1. gönderişimdi. Yanılıyor olabilirsiniz. Bakalım Vatan Bilgisayar'a gittikten sonra tekrar bilgilendiririm. Birde swap dediğimiz şey ürünü orada başka telefonla değişip göndermeleri mi? Vatan Bilgisayar'da öyle olmuyor rapor geliyor ve kapalı kutu olarak Vatan Bilgisayar yenisini veriyor. Bende öyle yapmışlardı.

Benim telefon'da kasa açıklığı var boşta çok ısınıyordu garantiye gönderdim. Telefonu pert ettiler sıvı teması dediler 1750 TL para istediler. İl Tüketici hakem heyetine gidiyorum yarın.

5 ay önce almış olduğum İphone 7 cihazımı garantiye gönderdim 3 hafta önce. Cihaz swarp bir cihaz ile değiştirildi. 6 Gün önce burada yağmur yağıyordu babam aradı dışarıdaydım açmak zorun'da kaldım ve konuştum eve geldiğimde cihazın kendinden geçmişti bir baktım orada yeni fark ettim cihazın üst tarafın'da kasada açıklık var. Eski cihazımla havuza dahi girmiştim bu telefon ise kendi hataları olan kasa açıklığından dolayı su aldı içine. Müşteri hatası dediler 1750tl kitlemeye çalıştı teknik servis. Apple arayıp dosya oluşturdum soruşturma yapıyorlar eğer soruşturma sonucu hatayı gene bende bulurlarsa "'Tüketici Hakem Heyetine'' başvuracağım. Buradaki başvurular genel olarak %95 ile para iadesi olarak sonuçlanıyor. Daha önce 3 telefon para iadesi almıştım. Yani claus dediği gibi serviste çalışanların yetersiz bilgisi ayrıca cihazı daha adam akıllı tamir edip parçaları dahi birleştiremiyorlar. Büyük ihtimalle beni haklı bulucak THH. Bu arada cihazın içine su girdiğini garantiye gönderdiğim gün ögrendim. inanılır gibi değil. KVK teknik servis cihazı teslim almış olarak gösteriyor. Apple bana cihazı teslim alma demişti ve bende almadım neler dönüyor acaba. Son düzenleyen: Moderatör: 25 Kasım 2017

Benimde sorunum çözülmezse tek çarem tüketici hakem heyeti olacak.

İnşallah öyledir. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Aralık 2017

Para iadesi yapmazlar. 3 defa cihazın servise gider ve sıkıntılar devam ediyorsa veya etmiyorsa fark etmez Tüketici Hakem Heyetine başvurucaksın. Onlar seni her türlü haklı çıkarırlar 4 ay sürüyor. Mahkeme kararı gelir para iadesi diye seve seve öderler sana.

Bizim buradaki abi çok yardımcı oluyordu ama 2400 tl ye kadar ilçe hakem heyetiymiş. Faturam 3.400 tl olduğu için il hakem heyetine gidicem inşallah ordakilerde iyidir.

Benim de görüşmelerde seste cızırtı sorunum vardı. Restore edip geri göndermişler. Her zaman söylüyorum Türkiyede teknoloji işlerinde çalışanlarının büyük çoğunluğu yetersiz seviyede. Hakem heyetine başvurabilirsin fakat biraz uzar. Ayrıca değişim daha olsa ki Swap ben önermiyorum çok büyük sorun olmadığı sürece. Ben şahsen 1 aylık telefonumu satıp başka bir model alacağım. Son düzenleyen: Moderatör: 10 Aralık 2017

Evet en sonunda oldu ofis iletişimi telefon oraya varnıca aradım ve değişim yada iade için rapor gönderdiklerini söylediler. Ama büyük ihtimalle tıslama sorunu yüzünden değişim oldu. Para iadesi alacağım ve direk s8 alacağım inşallah senin de sorunun çözülür.

İnşallah çözümü bulunur dostlar.