e-Devlet'e girip tüketici hakem heyetini giriş yapıyorsunuz fatura bilgilerini dolduruyorsunuz ve garanti firması ile yazışmalarınızı ekran görüntüsü laıp PDF şeklinde yükleme yapıp ekliyorsunuz. Varsa satıcı ile de görüşmelerinizi ekleyin daha sonra güzelce detaylı açıklama yazıp sona aynısı ve mudaili üst versiyonu ile değişim istediğinizi belirtin.

Merhaba hocalarim, güllük gülistanlık kullandığım kulaklık geçen hafta durduk yere kafa bandin da çatlama oluştu. Bende bu durumda garantisi olduğu icin garantiye yollamak istedim ama distribütör garantili olduğu için üstünde yazan ode bilişimi bulmaya çalıştım en sonunda WhatsApp numarasini buldum adama durumu anlatip sordum ama adam 3 gündür cevap vermiyor mesajlara görüldü atip geçiyor ne yapmalıyım? Daha önce bu firmaya ürün gönderen veya bir durum yaşayan varsa yardımcı olursa çok sevinirim. Arkadaşlar garanti cevap vermemekle direniyor ben bunu nereye nasıl şikayet edebilirim yardımcı olur musunuz?

Tüketici Hakem Heyetine şikayet edebilirsiniz.