Benim de servisten gelen laptopumu yanlış adrese teslim etmişlerdi. Aradığımda halledeceklerini söyleyip 1 gün sonra getirmişlerdi. Getirmezler ise şubeye gidin. Orada hallederler.

Arkadaşlar UPS kargomu farklı kişiye farklı adrese teslim etmiş. ASUS'un bana gönderdiği monitörümü kargo takip numarası ile baktığımda farklı bir kişi teslim almış ve işlem tamamlandı uyarısı alıyorum. Lakin monitörüm bana ulaşmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine aktardım. Onlar da şubeye bildirdiler. Ürün sonuçta basit bir şey değil koskoca monitör. Şu aşamada ne yapmam gerekiyor? Son düzenleyen: Moderatör: 10 Kasım 2020

Böyle şeyleri nasıl yanlış kişiye veriyorlar aklım almıyor cidden. Şubeye gidip olay çıkarın yoksa unutup giderler.

Yani en azından benim kuryeliğim döneminde işler böyle yürüyordu.

Sorun çözüldü. Adresimi bulamamışlar... Adresimden başka yerde teslim aldım.

Ya ürünüm farklı adrese gidip açıldıysa ne yapmam gerekiyor? 1 saat oldu geri dönüş hala yok.

Hangi numarayı aramıştınız?

Ürünü iade et yenisini tekrar sipariş et.

Aldığın yere ilet, şubeden cevap 1 haftayı geçerse tüketici heyetine başvur. Ve eğer imkan varsa teslim alan kişiye de suç duyurusunda bulun, Allah gökten monitör yollamıyor herhalde orada yapması gereken yanlış geldiğini söyleyip teslim almamaktı, ama kendini çok zeki zannediyor olsa gerek, yaptığı cezasız kalmamalı.

Hep aynı saçmalığı yapıyorlar. Gereksiz insanlar...

Daha önce kargo kuryeliği yapmıştım. Şube sana hiçbir destekte bulunmayacaktır UPS kargo genel merkezini araman gerek. Bir kargoyu teslim alabilecek kişi ancak ve ancak kargonun alıcısıdır hatta kimlik sorgulamasının bir sebebi de budur aksi de illegaldir. Eğer genel merkez seni geçiştirirse Tüketici Haklarına başvurmanı tavsiye ederim çünkü kargo firması gidip teslim edilen bireyden kargoyu asla geri almayacaktır.

Şubeye gidip kendiniz konuşabilirsiniz öylesi daha sağlıklı olur diye düşünüyorum. Bir de aldığınız yere iletmenizde fayda var.

Aynı durumu Aras Kargo'da yaşadım. Satın aldığım yer ve aras kargoyla iletişime geçtim. Aralarında ne geçti bilmiyorum ama birkaç hafta sonra ürün bana teslim edilmişti.

Benim bildiğim UPS, kargoyu teslim ettiği kişinin TC'sini elindeki küçük bilgisayara yazıyorlar. En azından bana gelen UPS böyle yapmıştı. Bu durumda yine yanlış adres tesliminde en kolay hatanın telafisini yapabilecek kargo şirketi bence UPS. Geçen Aras kargo geldi. Kapıyı çaldı baktım ürünü bırakıp gitmiş. Yanlış kişiye bıraksa ne olurdu bilmiyorum.

Merkezi aramıştım. Müşteri hizmetlerine sorunu iletmiştim.

Arkadaşlar değerli yorumlarınız için teşekkür ederim. UPS kargo yetkilisi ürünümü yanlış yere teslim ettiğini kabul etti. Gidip alıp tekrar geldi. Kusurlu olduklarını dile getirdiler. UPS sadece bir bölgeye sadece bir yetkiliyi görevlendirdiği için bu sorunun olmasından sitem etti kuryeci arkadaş. Ne diyelim UPS Kargo'ya işiniz düşerse aman dikkat edin. Hayırlı günler.