Kutu hasarlı geldiyse tutanak tutturuyorsun.

Açarken kesinlikle video kaydı alın eğer iş mahkemeye taşınacak kadar büyür ise ki hasarlı gelip itopya umursamaz ise THY'ye başvurursunuz ve iş mahkemeye taşınmış olur, eğer böyle bir durumun yaşanmasına karşılık kanıtınızın olması için video kaydı almanız gerekiyor.

Tutanak tutturma olayı nasıl işliyor pek bir bilgim yok

Tutanak tutturman gerek. Açarkende video kaydı alman gerek.

Kargoyu alırken tutanak tutturmalısın.

İtopya'dan verdiğim hazır sistem siparişim geldiğinde kapıda kargo kutusuna baktığımda diyelim ki kargo kutusunda bir hasar veya göçük var, veya kutuda bir sorun yok ve kasayı aldım fakat açtığımda kasanın herhangi bir yerinde kırık, arıza var, bu durumlarda ne yapmam gerekiyor? İade nasıl ederim ettiğimde ekstra ücret istemeden sistemin aynısını geri yollarlar mı veya iade işlemi çok uzun sürer mi?