Aynen öyle, aynı siparişte diğer bir kargo şirketi olan sürat kargo 2 gün içinde getirdi. Ürün 3. günün sonunda bu akşam elime ulaştı. Yanıtlarınız için teşekkürler.

Bekleyerek çözüme kavuşur. Henüz 3 gün olmuş.

Merhaba arkadaşlar size bir şey danışmak için yazıyorum. Ayın 5'i yani pazar günü verdiğim kargo 2 gündür dağıtımda görünüyordu. Dün gece 11'de hepsimat noktasına teslimat gerçekleştirildi diye not düşmesine rağmen ürünün orada olmadığını teyit ettim. Bugün müşteri hizmetleriyle konuştuğumda da 1-3 iş günü içerisinde bilgi vereceklerini söylüyorlar. Siz hiç böyle bir şey yaşadınız mı, veya bu iş nasıl çözüme kavuşur?

Ürününüzü bulamazsanız size iade eder parasını öderler, teslim etmeyip teslim etmiş gibi barkodu okutmuş olabilir kargocu arkadaş, yarın tekrar uğramayı deneyin. Kampanya döneminde gerçekten Hepsijet en doğru anlamda "sıçtı batırdı" satıcı olarak benim de 3 gündür kargolarımı almaya gelmiyorlar.

Benim de kargom sürekli dağıtıma çıkıyor lakin her seferinde gelmiyordu, binbir türlü uğraştık talep açtık bir işlemler vs. oldu 3 gün sonra yani bugün kurye aradı ve ürünü kaybettiğini ücretini ödeyeceğini iletti ve ücreti IBAN ile tarafıma iletti. Talep açıldıysa konu ile ilgili araştırma yapılıp çözüm sağlanılacaktır.