Merhaba satın aldığım kulaklık bir süre kullandıktan sonra ANC modu ile kullanıldığında sol kulaklıkta çıkan rahatsız edici bir ses vermeye başladı. Kulaklığı servise gönderdiğimde üzerinde kulaklığın seri numarası olduğunu iddia ettikleri kağıttan bir kutunun olmadığını söyleyerek ürünü iade ettiler. Bu kutunun üzerine sarılmış kağıdı attığım için ürün garantiden çıkabilir mi? Bu saçma kağıdı muhafaza etmek zorunda mıyım? Ürün elimde sonuç olarak kutusunu bu kadar ısrar etmelerindeki sorun ne? Sorun başlamadan bir ay önce oluşan kasadaki darbe servis raporuna eklenerek bana herhangi bir bilgi vermeden hatalı ürünü geriye yolladılar. Ne yapmam gerekiyor yardımcı olabilir misiniz? Ürünü tamir edemeklerini, garantiye alamadıklarını belirtmişler bunu da ekleyeyim.