Öyle. Bu benim Corsair'e gönderdiğim 4. üründü sanırım. Bu durumdan E-Posta atarken bahsetmiştim. Memnuniyete önem veriyorlar ancak ürün sorunlu mu yoksa kişi suistimal mi ediyor, buna da çok dikkat ediyorlar. Bunun yanında ürünlerinin kronik sorunları biliyorlar ve bunun sağlam takip ediyorlar. Bu konuda da dürüstler. Ben çok kez rehber yapmayı düşündüm ancak Türk insanı hemen suistimal eder diye hiç yapmadım. DH forumunda yayıldığı için Amazon'u ve Logitech'i suistimal edenler türemişti. Aynısının Corsair için olması zor ancak yine de olmasını istemem.

Üst model gönderebilirler benzer bir durumu güç kaynağında yaşayan kişiye o ürün üretilmiyor diye hem daha üst model hem de yüksek watt göndermişlerdi. Benim 4 yıllık kasanın kırılan ön paneli klipsleri için garanti olmamasına rağmen komple yeni ön panel yollamışlardı. Corsair bu konularda bonkör ve memnuniyeti önemseyen bir firma.

Ben sadece böyle konular gördüğümde yazıyorum, açıkçası firmaya sempatim var. Alacak arkadaşlarımın da alması yönünde tavsiyede bulunuyorum, bütçesini zorlayacaksa dahi. Çünkü bir sorun yaşadığında sorununun çözüleceğini biliyorum. Seni de üzmeyeceklerine eminim ki zaten daha önce deneyimlemişsin. Keşke herkes tecrübe ettiği konularda fikir verse. Sağdan soldan duyduklarıyla değil.

Bugün bir mesaj aldım: Sonrasında RMA durumunu sorgulamak istedim ve karşıma bu çıktı: "Received" altındaki ürün benim gönderdiğim, "Picked" ise bana gelecek. Parti numarasına baktığımda: https://www.corsair.com/ww/en/Categories/Products/Memory/Vengeance-PRO-RGB-Black/p/CMW16GX4M2C3000C15?_ga=2.248589504.674231613.1639442241-619604123.1630964735 Sanırım Vengance RGB olan RAM'lerim, Vengance RGB Pro ile değişirilecek.

Geçen sene tek modül olarak gönderdiğim RAM'in aynı modelini, fakat farklı bir versiyonunu göndermişlerdi. Gönderdiğim ürün Samsung belleklere sahipti, gelen ürün Micron. Diğer modülüm de Micron olduğu için işime geldi açıkçası ama bilginiz olması açısından paylaşmak istedim.

Evet, Corsair'in garanti kalitesi ve müşteri memnuniyeti gerçekten güzel. RAM ve SSD ürünlerinde çoğu üretici garanti süresi içerisinde oldukça esnek davranıyor. Bugüne kadar garanti süreci içerisinde bozulan farklı markalardan birçok ürünüm oldu, bu kategoride. Çoğunda da değişim ya da para iadesi olmuştu. "Ömür boyu garanti" etiketi ile satılan bir üründe, bunun gerçek olduğunu görmek güzel bir şey tabii.

Noctua, Corsair, Logitech, EVGA bu firmalar garanti, destek konusundan hiçbir şekilde kullanıcısını üzmezler. EVGA'yı nereden alırsan al yardımcı olur şu adrese kargola kargo parasını da verelim der. Corsair sıvı soğutma patladı diyelim komple sistemin yenisini verir, Logitech üften püften sebep bile olsa eskisini bile almadan yeni cihaz yollar, Noctua zaten başlı başına kalite ve ürününün arkasında olur da sorun çıkarsa her zaman destek olurlar. Ücretsiz AM4 kiti bile yolladılar... Aklıma gelenler bunlar. Bu markalar üzmez. He bunlar iyi diğerleri kötü mü? Hayır tabii ki mesela ASUS ve MSI birçok şeyde garantiye girmez der ya da ne bileyim yurt dışı ürününe bakmazlar ama ASUS, MSI ürünleri de iyidir.

Bende Corsair K55 alsam bozulunca K60 mekanik gönderirler mi

HS35 ile 3 kez sorun yasadim, 3.'de de az once kulakligi onlara bedava gondermek icin kargo bilgisi aldim. Musteri memnuniyetinde basarili firmalarda bire Corsair, ikiye Amazon derim. Adamlar ust modelini bile gonderiyor, daha ne yapsin yahu?

Bugün ürün teslim edildi. Tahmin ettiğim gibi, Pro versiyonunu göndermişler. Ürün UPS ile geldi. DHL'in aksine gümrük ile uğraşmadım. Satsam mı, kullansam mı bilmiyorum. 32GB yapmak için kitlerin fiyatına baktım, uçmuş...

İşte bu yüzden Corsair. Adamlar hiç ekstra ücret talep etmeden RGB Pro göndermişler daha ne olsun.

Stoklarının durumuna göre ellerinde varsa aynı seviye de o da yoksa üst bir ürün yollayıp geçerler diye düşünüyorum. @claswan Evga içinde garantin varsa yine bir şey diyemem fakat garanti süren bittiyse yüzüne bakmıyorlar. Sıvı soğutucumda problem var ve garantisi 1 yıl önce bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bunu söyleyen Avrupa ekibi ve şu an bir serviste problemi çözemezsem direkt çöp olacak bir ürünüm var.

Şansımı denesem mi zaten membran istiyordum.

Başka bir konuda konu sahibine o ürün stokta olmadığından para iadesi veya o ürünün muadilleri (2-3 tane) arasında seçim şansı vermişlerdi. Corsair EU garanti olarak gerçekten mükemmel iş çıkarıyor.

Corsair Turkiye çik. forumdan

Logitech, Corsair garanti konusunda kendini aşmış firmalardır. Bu konuyu görünce iyi ki onların ekipmanlarına sahibim diyorum.

Bugüne kadar 4 kere ürün gönderdim Hollanda merkezlerine. Hs70'i HS70 Pro olarak gönderdiler. H115i RGB Platinum ve Dark Core Pro RGB'yi refurbished olarak. K70 RGB Mk.2 Rapidfire Mx Speed klavyeyi de ellerinde olmadığı için sıfır K70 RGB Mk.2 Red Switch olarak. Dün de bana üst model olarak gönderdikleri HS70 Pro'yu tekrar gönderdim. Cızırtı vardı sol kulaklıkta, yenisi gelecek. Hatta refurbished olarak gönderdikleri H115i RGB Platinum'da yine bazı sorunlar yaşadığım için Elite Capellix ile değiştirecekler büyük ihtimalle. Ben bu markadan ekosistem yaparken garanti kısmını hiç düşünmedim. Uyumluluk ve kalitesini beğendiğim için almıştım, ama bugüne kadar yaşadığım RMA tecrübesi beni aşırı memnun etti. Bu kadar ürün göndermem suistimal olarak algılanmasın, sadece sorun yaşadığım ürünleri gönderiyorum hatta bu tutum karşısında artık mahçup oluyorum. Sorunu anlatan bir mail, 2-3 karşılıklı yazışma ve ürünü bize gönderin. Bu kadar basit.