Herhangi bir sorun çıkmadı bende. Öneririm.

Emin olun sinirinizi çok iyi anlıyorum. Şuan parça bekliyor hala. Bayramdan dolayı biraz daha uzun sürer sanırım bilmiyorum. Dediğim gibi cihaz elime ulaşınca ne var ne yok yazacağım hepsini. Hayırlısı olsun. Sizin süreciniz de umarım istediğiniz gibi sonlanır.

Rica ederim. Umarım sizinde probleminiz istediğiniz gibi çözülür.

Durum ne oldu?

Tüketici Hakem Heyetine başvursaydınız sorununuz çözülebilirdi diye düşünüyorum, sağlık olsun. Güzel yorumunuz için teşekkür ederim.

Adi ney firmanin?

Güzel yorumunuz için teşekkürler. Bir ara Ebrar Bilgisayarın ofisine baklava ile gidip teşekkür amacıyla ikram etme fikri kafamdan geçti ama mesafeler var aramızda.

Onarımı yapıldı ve Pazartesi günü kargolanacakmış. Salı veya en geç Çarşamba elimde olur hocam. Anakart, pil ve heatsink değiştirilmişti.

Maalesef öyle. Tüketici mahkemesi 6 aya kadar sürebiliyor diye duydum. Peki ya ben kaybedersem?

Merhaba, iletinizi yeni görüyorum nedense bildirim gelmemiş. Adınıza üzüldüm ve olaya sinirlendim açıkçası. Temizlik ve bakım için göndereceğimi söylemiştim ve 2 Ağustos'ta gönderdim. Sorunlarını ve sıkıntılarını hem bir kağıda yazıp kutusuna koydum hemde müşteri hizmetlerine anlattım. Isınma sorunu olduğunu, cihazın pildeyken aşırı yavaş çalıştığını ve pilin %25 civarında aşınması olduğunu belirttim. Bugün servisi aradığımda Dell'den yeni anakart, heatsink ve pil beklendiğini, parçalar gelince onarıma başlanacağını öğrendim. Umarım başıma sizin yaşadıklarınız gelmez. Cihaz elime ulaşınca son durumu sizinle tekrar paylaşacağım. Dell USA bu konuda size yardımcı olamamış. Dava açmanız umarım işinizi kolaylaştırır. İyi günler dilerim.

Sorun değil. Ben de biraz geç cevap veriyorum, kusura bakmayın. 1 ay oldu heyete başvuralı. 1 aydır "savunması bekleniyor" yazıyor. Aldığım yer olan Vatan'ı heyete verdim ve şikayet bölümünde Koç Sistem ve Dell'den de şikayetçi olduğumu belirttim. Faturamı ve bilgisayarımın sorunlu yerlerinin fotoğraflarını yükleyip başvurmuştum bu arada. 1 aydır beklemekteyim ve hiçbir değişiklik olmadı. Değişim isteğinde bulundum fakat olur da kazandığımda bana para teklifinde bulunurlarsa kabul edebilirim. Dell'den tamamen soğuduğumu, bu serinin bizim ülkeye gönderilen versiyonlarının genelinin kronik sorunlu olduğunu ve kimsenin bu seriye bulaşmamasını öneririm. G5 serisi de aynı maalesef. Kasa aynı ve kullanılan işlemci daha sıcak çalışan, daha sorunlu bir işlemci fakat kasa aynı kasa. Umarım benim yaşadığım sorunu siz yaşamamışsınızdır. Çok üzgünüm, çok sinirliyim, çok stresliyim ve elimden beklemekten başka çare gelmiyor; çünkü burası Türkiye

Hayırlı olsun. İyi günlerde kullanın.

Evet, bir takım talihsizlikler olmuş ama sonuçta firma sizi mağdur etmemiş. Ebrar Bilgisayar da elinden geleni yapmış anladığım kadarı ile. Yeni bilgisayarınız hayırlı olsun. Ani hareketlerden kaçının alet çalışırken.

O açtıkları konu sebebiyle 2 haftadır tedirginim. 2 sene önce çok şikayet varken şimdi eskisi kadar göremiyorum.

Firma olarak Ebrar Bilgisayar ile çalışıyoruz, en ufak durumda destek ile iletişime geçiyoruz veya çok acilse direk yerlerine gidiyorum. Şuana kadar bir sorun yaşamadık, bizde büyük bir firmayız, çok fazla alışveriş yapıyoruz.

Ebrarbilgisayar.com Yasaklanmıştır Zamanında böyle bir konu açılmış.

Bu durumda kaybetme ihtimaliniz yok. Ürün serviste hasar görmüş ve size gönderilmiş. Çoğunlukla da tüketiciden yana karar veriliyor.

Öyleyse sevindim. Çok sağ olun, içimi rahatlattınız. Dell USA ile konuşacağım ilk önce. Türkiye'yi sıkıştırırsa uzatamazlar süreci. Peki, size bir sorum olacak; şu an kullandığınız G5'te bir sorununuz var mı? Vatan'dan almıştım ben bu ürünü ama orada artık satımı yapılmıyor. G5 satmaya başladılar. Olur da değişim olursa, ellerinde iki firmanın da 7577 yoksa ne yapabilirim? Şu an bilgisayar fiyatları bayağı uçtu çünkü. G5 alayım desem, uçuk bir fiyat isteyebilirler benden.

Hocam G5'te bir sorunum var evet. O da ısınma problemi. İşlemci 90 95'lere kadar çıkıyor derecesi ve genellikle de frekans ve voltaj düşürüp sıcaklığı düşürmeye çalışıyor. Böyle olunca da oyunlarda ortalama 10-20 saniye ciddi FPS düşüşü yaşıyorum. Tek sıkıntım ısınma problemi. Şuan staj gördüğüm için de servise gönderemiyorum. Ağustos gibi servise göndermeyi düşünüyorum, genel bakım ve ısınma probleminin çözülmesi için. Stoklarında sizin ürünün aynısı yoksa distribütör firma size benzer özellikteki başka bir ürünü veya benim yaptığım gibi aradaki fiyat farkını ödemek şartı ile bir üst modeli gönderebilir diye biliyorum. Bu konuda da anlatmıştım başımdan geçenleri zaten. Bir üst modeli almak isterseniz TL kurundan değilde dolar kurundan aradaki farkı ödersiniz diye biliyorum. Dell USA ile konuşmanız çok işe yarayabilir. Bu forumda bir arkadaş daha vardı Dell 7577 cihazı için pil aşınması sebebiyle Dell USA ile konuşmuştu twitter üzerinden. Yanlış hatırlamıyorsam çok yardımcı olmuşlardı. Sizde şansınızı deneyin bence. Bu arada konuştuğunuz her yetkiliye tüketici mahkemelerine başvuracağınızı belirtin. Bazen risk almamak için işinizi halledebiliyorlar. Halletmeseler bile başvurduğunuzda lehinize bir sonuç olacağı için bir problem olmayacaktır. Lütfen başınızdan geçenleri yeni konu olarak veya bu konuya ileti olarak paylaşın. Konunuzun takipçisiyim. Saygılarımla.

Memnun kalmanıza sevindim. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim.

Her aşamada 20 günlük yasal süreyi kullanırlarsa, onlarda bir şey yapamıyor. Her sistemin bir açığı vardır

Zaten kurumsal firmalara yanlis yapma gibi luksleri yok. Cunku en iyi onlar arar haklarini.

Anakart, headsink değişimini %99 yapıyorlar zaten, anlamadığım bir şekilde. Pil değişimini siz mi istemiştiniz? Yüzde kaç aşınma vardı? Ben şu heyeti kazanırsam, muhtemelen G515 (1050 Tİ olan sürüm) verecekler bana.

Bilgisayar geldi. Yaptığım incelemelerde Sıcaklığın 85 derece civarlarında gezdiğini gördüm. Sizin cihazın başına gelen çizip gönderme olayı bende olmadı fakat benimkinde de kamera ve mikrofon çalışmıyor. Sanırım montajlarken kablosunu tam takmadılar. Aktif olarak kullanmıyordum zaten. Bir dahaki temizlikte taktırırım.

Ebrar Bilgisayar gerçekten harika işler yaptılar. Özellikle canlı destek üzerinden bir saat arayla son durum nedir gibi sorularıma terslemeden cevap verdiler. Ben olsam delirirdim herhalde. Cihazı masadan kaldırmayı da pek düşünmüyorum açıkçası.

Hocam merhaba, bende ebrar bilgisayar üzerinden G5 almayı düşünüyorum, önerir misiniz? Aldığınız günden bu yana size sorun çıkartıyor mu?

O kadar okudum yorum yapmadan olmaz. Hayırlı olsun iyi günlerde kullanın. Ne kadar talihsizlik olsa da mağdur edilmemiş olmanız bence çok iyi. Bazı firmalar yokuşa sürüyor garanti işlerini.

Merhaba. Size soru sormak için bu siteye kayıt oldum ve bu sitede yeniyim. Dell 7577 bilgisayarımı alalı 8-9 ay oluyor ve kronik sorunları vardı: Isınma, ışık sızması, ekran çerçevesinde açıklık vs... Isınma sorunumu düzeltmişler fakat alt kapağın mandallarından birisi kırılmış, içeride bırakılmış; diğeri de zedelenmiş, kopmak üzere. Ekran çerçevesi açıklığı dikkate alınmayıp LCD panel değiştirilmiş. Fanlar değişti. Fanın birisinden arada sırada değişik sesler çıkıyor. Anakart değişmiş fakat bundan sonra da faremde saliselik takılmalar yaşadım. Bir keresinde 1 dakika kadar sürdü ama. "Pil testini geçti, sağlıklı" raporu tarafıma iletilmesine rağmen pilimde %27 aşınma söz konusu. Bir de kiriş kısmında kalıcı çizikler fark ettim. Ekranı geriye doğru itmem gerekti ve ben de o zaman fark ettim. Ne yapmam gerekiyor? Cidden moralim çok bozuk. Maalesef bu bilgisayara 7 bin TL saydım fakat kronik sorunları bitmek bilmiyor. Tabiri caizse aptallığıma yanıyorum çünkü ben yeni aldığım üründe böyle sorunlar çıkacağını düşünmeden kullandım bu cihazı. 6 ayı geçen ürünlerde sorun çıkartabiliyorlar diyenler var fakat 6502 sayılı kanunu incelediğimde benim haklarım korunuyor. Yine de Türkiye'de yaşadığımız bir gerçek. Bilgisayarımı Vatan Bilgisayar'dan almıştım. Ne yapmam gerektiğini bana söylerseniz faaliyete geçeceğim. Bilgisayarı servisten alalı da 2 hafta kadar oluyor. Uzun oldu, kusura bakmayın. Özelden mesaj atamadım.

Ebrar Bilgisayarın gerçekten çok fazla yardımı oldu. Kendilerine ne kadar teşekkür etsem azdır.

Öncelikle verdiğiniz cevap için teşekkür ederim. Bende birçok sorun var maalesef. Aldığım zaman fark etmediğim kozmetik sorunlarla beraber, ısınma sorunum da vardı ve sizinki gibi oluyordu. Servise gönderdiğimde, ısınma sorunumu hallettiler fakat başka sorunlar da onların yüzünden oluşmaya başladı. Mesela, "pil sağlık testini geçti" diye raporda belirtmişler fakat aşınma oranım %27. Takıntılı değilseniz, bilgisayarın dış yüzeyinde oluşabilecek sorunlara göz yumarsınız. Çizip, bir güzel süsleyip, bir şey yapmamış gibi haber vermeyip, size geri yollayabiliyorlar çünkü. Bunun bilincinde olarak göndermenizde fayda var. Ben elden götürüp elden aldım, ona rağmen göremedim bu sorunları. Evde bakınca fark ettim. KoçSistem'in mail adresine mail yolladım ve söyledim durumu. Dell'in Destek Twitter hesabına da mesaj attım fakat hafta içi çalıştıklarından o zaman cevap verilecek. Dell USA ile de hafta içi konuşmayı planlıyorum. ABD'de bu işler daha iyi işliyor çünkü müşterinin hakları bizimki gibi havada kalmıyor. Bu yüzden de Türkiye müşterisini bile, kendi şirketleri ağır maddi zarara uğrar korkusuyla iyi gözetiyorlar. O arkadaştan haberim yok fakat umarım ben de onun gibi mutlu olurum. Süreci, sonuçlandığı zaman bir konu açıp açıklayacağım ve buraya linkini bırakırım, okursunuz. Uzattım biraz, kusura bakmayın. İyi günler. Merhaba Engin Bey. Dell USA ile ortalama 4-5 günlük konuşma sürecim oldu. Benden; fotoğraf, video, ıvır-zıvır, her şeyi istediler; yılmadım, attım. Hatayı kendilerinde aramak istemedikleri için, ekran kartı ve diğer driverların güncel olup olmadığını sordular. Güncel olduğunu belirttim ve 6502. kanuna göre değişim ya da iade hakkım olduğunu ve bunu kullanmak istediğimi söyledim. Ürün mühendisliği bölümüne konuyu taşıdılar. 1-2 saat sonra da isteğimi reddettiklerini söylediler. "Değişim yapamayız fakat en iyi şekilde onarımını sağlayabiliriz" gibi saçma sapan cümleler kurdular. Ben de süreci uzatacağımı ve hakkım olan değişim ya da para iadesini alacağımı onlara belirttim. Bu durumdan üzgün olduğunu vs. söyledi konuştuğum teknik destek görevlisi arkadaş. Sonra konuyu kapattık. Salı günü gidip dava açacağım. Son durumun ne olduğunu da yine buradan size bildiririm. İlgisi olan arkadaşlar da okumuş olur böylece. Dell'den soğuduğumu net bir şekilde bildirmek isterim. Alacak arkadaşların dikkatli davranmasını ve böyle sorunlarla karşılaşabileceğini bilerek almasını öneririm.

Epey uzunmuş harbiden, neyseki bitti Hayırlı olsun, bir üst model aldınız 15 Dolara

Tüketici mahkemelerine konuyu taşıyıp paranızı geri almaya çalışın derim size. Anladığım kadarıyla servis, cihazı beter edip geri göndermiş öyle değil mi?

Burda mağdur yaşananlar satıcıdan daha çok garanti firmayla yaşıyor. Garanti firmaları bazen olan biteni anlamıyor, sizden kaynaklı vs. vs. diyerek bir çok insanı mağdur ediyor. Hem satıcı firma hem de garanti firması gayet ilgililer, mağdur edilmemeniz hoş olmuş.

Üstteki mesajıma cevap verirseniz çok sevinirim.

Cihaz pildeyken masaüstünde bile az performans veriyor demiştim. Birde pil aşınması %21 veya üstündeydi diye hatırlıyorum. Bunları belirttim ve değiştirildi. Birde sizin cihazınızda anakart ve heatsink değişiminden sonra sıcaklık durumu nasıldı? Sıcaklığa bağlı droplar ve elinize gelen yüksek sıcaklık sorunu çözüldü mü? Ölçüm yaptıysanız kaç derece oldu?

Bende hp bilgisayarımda sorun yaşamıştım. Ne yazık ki böyle olumlu bir süreç yaşamamıştım. Tekrardan hayırlı olsun.

Konuyu açan kişiye katılmıyorum. Ben herhangi bir sorun yaşamadım.

@ProfTech Çalıştığım firmayı soruyorsanız paylaşamam. İş alanı olarak birçok giyim sitesi ve 118 servisleri, kargo firmaları var.

Hayırlı olsun, bu maceranın sonu güzel bitmiş