Merhaba, geçtiğimiz günlerde başıma gelen bir hacklenme olayı sonucunda Steam hesabım başkasının kontrolüne geçti. Discord, Epic Games vs gibi hesaplar da bu kişinin eline geçmiş, bunları kurtardım fakat Steam destek bana zorluk çıkartıyor. İlk başta benden hesaptaki kayıtlı kart numarası ve kimin adına olduğunu sordular, ben de cevapladım, sonrasında ise bunun yeterli olmadığını ve CD key istediklerini söylediler. Başta fiziksel CD key sandım, fakat sonrasında anladım ki Steam'den aldığınız ürünlerin gelen Mail'lerinde bu key görünüyormuş. Sorun şu ki bu CD Key'leri görebilmenin bir yolu bu mail üzerinden diğeri ise Steam üzerinden. Mail'ime girdiğiyle beraber bu kişi zaten tüm Steam maillerini silmiş. Şu anda geçmiş alımlarıma dair sadece banka dekontları var, ki bunları gönderdiğim halde hala Steam key istemeye devam ediyorlar. Gmail'den baktım ve çöp kutusundan sonsuza kadar silinen mailleri geri getirmenin tek yolu Google admin hesabı ile giriş yapmaktan geçiyormuş. Fakat benim Google admin hesabım yok, açmaya baktım ve workspace ile kayıt olup üyelik bedeli ödemem gerektiğini söylüyor :/ Steam'e herhangi bir erişimim olmadığı halde bilgisayarımda Steam uygulaması hala yüklü ve bir oyun da duruyor. Steam klasörüne girip belki bir dosyalardan CD key bulabilirim dedim fakat bulamadım. Elimde dekontu, hesap satın alım geçmişinde bilgileri durduğu halde Steam hala benden CD key istemeye devam ediyor. Bu konuda ne yapabilirim?

Steam desteğe CD keye erişemediğinizi belirttiniz mi? Mail adresinizin çalındığını ve çalan kişinin de bu keylere erişimi olduğunu ve bu doğrulama yönteminin sistemi yanıltacağını belirtirseniz hak verebilirler. Ayrıca alışveriş yaptığınız kredi kartının son 4 hanesi, ikamet ettiğiniz adres ve ad soyad gibi bilgiler kritik bilgilerdir genelde bunları paylaştıktan sonra Steam destek hesabınızı kurtarır. Dosyalar üzerinden keye erişemezsiniz bu bilgiler Steam sunucularında tutulur ve şifrelenmiş verilerdir. Ayrıca Google maillerinizi silmez. Yasal süreçler için belli bir süre sistemde tutulur. Son düzenleyen: Moderatör: 23 Kasım 2021