Arkadaşlar merhaba, direkt konuya gireyim bilgisayarıma giren trojan sayesinde Ubisoft hesabım çalındı ve hiçbir şekilde geri alamıyorum. Bağlı olan Xbox hesabımla Ubisoft Connect'e erişim sağladım ama e-posta ile şifre değiştirilmiş canlı desteğe de ulaşamıyorum chat kapalı diyor ne yapacağım bilen biri var mı? Yardımcı olabilir misiniz? Dosya Ekleri Screenshot_2023-01-31-14-07-59-306_com. android. chrome. jpg 35,7 KB · Görüntüleme: 59

Evet sanırım kardeşim bir program kurmaya çalışmış ve virüs taraması yapınca Trojan girdiğini gördüm gerekli işlemi yaptım epic games hesabımda çalınmıştı ama onu kurtardım. Ama şuan Ubisoft ile iletişime hiç bir şekilde geçemiyorum.

Yukarıya yazı yazıp "Submit My Case" dersen yine destekle iletişim kurmuş olursun.

Son 24 saate herhangi biri ile üniversite hesabı veya Xbox hesabı üzerinden bilmediğin biri ile arkadaş oldun mu ya da mesaj aldın mı linke tıkladın mı şahsi gelen. Öncelikle bağlı olduğu mail şifreni değiştir diğer hesaplarında calinmasin.

@Julex aynı durumda olan bir arkadaşım var ve şu anda hesabını kurtarmaya çalışıyoruz. Mail, şifresi ve kullanıcı adı değiştirilmiş. Kullanıcı adını tespit edebildik ve Ubisoft'a yazdık fakat herhangi bir ilerleme kaydedemedik. Acaba hesabınızı geri alabildiniz mi?