Getirmek zorundalar. Ha yukarı çıkarırlar mı bilemem.

Merhaba, internetten bir alışveriş yaptım. Kargonun boyutları 80 X72 X36 ve 25 kg. Boyutları nedeniyle kargoyu tek başıma eve getirebileceğimi sanmıyorum. Kargonun da evime teslim edileceğini sanmıyorum, daha önce defalarca teslim edilmedi çünkü. Taksiyle gidip fiş alırsam tüketici hakem heyetine şikayet etmem sonucunda masraflarımı geri alabilir miyim?

Kargo şirketi kargoyu alırken bir hizmet sözleşmesi imzalatıyor. O sözleşmede max. taşıma kapasitesi, binaya çıkarma kapasite vs yazar. Hizmet sözleşmesine aykırı bir ebattaysa, hak talep edemezsin. Ha dersen ki ben sözleşme imzalamadım, satıcının ürünü gönderirken imzaladığı sözleşme beni ilgilendirmez. O zaman da ürünü teslim almadan iade etme hakkın var.

Kargo şirketi binaya kadar bile getirmiyor şubeden almak durumunda kalıyorum her seferinde...

Bazı kargolar 30 Kg'a kadar, bazıları ise 25 Kg'a kadar daire kapısına getiriyorlar. Aşan durumlarda ise bina girişine bırakılır kargonuz. Temel olarak şu şekilde yani birçok firmanın ortak fikri; 25-30 Kg'a kadar daire kapısı. 25-30 ile 200Kg'a kadar olan kargolar bina giriş kapısına. 200-300 Kg arası kargolar ise şubeden teslim alınıyor.

Normal şartlarda apartman ise apartman kapısına kadar (25 kilo veya desi birimine göre değişir) asansör kullanılabiliyor ve sizde yardımcı olursanız daire kapısına kadar getirilebiliyor. Fakat asansör yok ise yukarıya çıkaracaklarını sanmıyorum ama getirme konusunda bazen şu sıkıntı olabiliyor yukarıdaki mesajlarda bir arkadaş daha belirtmiş gönderici ürünü şubeden alacak olarak gönderebiliyor. Bu şekilde bir gönderi ise gidip almanız gerekebilir.