Ups şubesinden mi aldınız? Sanırım şubeden teslim yapmıyorlar, diğer kargolar gibi şubeleri de yok sanırım aktarma merkezleri var?

Virüs sebebiyle sanırım kargolarda gecikme yaşanıyor. 2 hafta önce kargom vatandan 6 gün içinde geldi. Üstelik şubeye gidip kendim almasam kargom hala şubede bekleyecekti. Avustralyadan 3 günde ups kargo geliyordu normal şartlarda ama malum virüs yüzünden gecikiyor.

16.04.2020 perşembe günü saat 10.34 de itopya dan monitör aldım. 17.04.2020 saat 11.30 da kargoya vermişler akşam 16.17 de kargo çıkış yapmış. sitede öngörülen teslimat zamanı 27.04.2020 yazıyor neden bu kadar geç acaba ups de sıkıntı mı var

Şubeden gidip aldım. Normalde yapmıyorlar sanırım ama tanıdık vasıtasıyla gittim aldım

Merhabalar, Bu gönderiyi bilgilendirme amacıyla yazıyorum. Geçen hafta Vatan Bilgisayar'dan sipariş verdim, ertesi iş günü hızlıca kargoya verdiler ancak diğer pek çok firma gibi sadece UPS kargo ile çalışıyorlar. Kargonun sitesinde belirttiğine göre tahmini 13.04 tarihinde yani pazartesi elime geçmesi planlanan kargo, bugün itibariyle yani cuma günü hala elime geçmemiş bulunmakta. Bu durumda haftaya pazartesi teslim etseler bile bir haftadan uzun bir sürede teslim yapmış olacaklar. Mevcut durum sebebiyle anlayışlı olmaya çalıştım ama müşteri hizmetlerine telefonda çarşamba günü "27 dakika" perşembe günü "21 dakika" ve bugün "24 dakika bekleme rağmen ulaşamadım. E-mesaj yoluyla atılan şikayetlere ise anında dönüş yapıyorlar lakin otomasyon bir mesaj bu. Vatan Bilgisayar'la görüştüğümde ise onlara aciliyetle teslimatın yapılacağını bildirmişler.(Benimle ilgilenemiyorlar ulaşmak imkansız ama firmayla iletişim kurabiliyorlar sanırım, (fakat bu perşembe günü saat 14.00'da yani dündü). Şu an kargonun ne durumda olduğuyla ilgili bir bilgim yok ve bilgi alabileceğim kimseye de ulaşamıyorum. Esas sinirlendiğim nokta ise şu; bu firma şu anda bariz bir şekilde operasyonlarını olması gerektiği gibi sürdüremiyor. Mevcut durum sebebiyle buna anlayış gösterilebilir belki fakat bununla ilgili açıklama yapma gereği duymadıkları gibi, endişeli insanlar soru sormuş olacak ki sitelerine bakacak olursanız hizmetlerinde mevcut durum sebebiyle bir yavaşlama olmadığını söylüyorlar. Bu arada hizmet garantisi politikalarını askıya almış durumdalar yani para iade garantisini kaldırmış durumdalar. Sitelerinden aynen hiç değiştirmeden alıntılıyorum: Soru: UPS teslimat hizmetleri koronavirüs nedeniyle yavaşladı mı? Cevap: Hizmetlerimizin büyük bölümü müşterilerimizin beklediği teslimat sürelerini karşılayacak şekilde sürmektedir. Koronavirüse bağlı belirsizlikler gereği para iade garantisi'ni durdurmuş olmakla birlikte, zamanında ve güvenilir hizmet ilkelerine bağlılığımızı sürdürüyoruz. Özeti sanırım para kazanmaya devam internette yaptığım araştırmada benim gibi pek çok gönderi gördüm. Sanıyorum ki ben istisna değilim sistemsel bir sorun var şu anda. Açıkladığım sebeblerle en azından şu an için bu firmayla çalışmamanızı öneririm. Firmayla iletişim kuramadım ancak gerekli açıklamayı yaptıkları takdirde yayınlayacağımı belirteyim. Son not: Diğer iki farklı kargo şirketiyle gelen gönderilerim gecikme olmasına rağmen UPS gibi bir belirsizlik yaratmadılar bu sebeple özel olarak bu konuyu açmak istedim. Son düzenleyen: Moderatör: 17 Nisan 2020