Arkadaşım iade talebinde bulundu fakat bana Steam Destek'ten mesaj veya herhangi bir mail geimedi. Arkadaşıma "bu ürün başka bir oyuncuya gönderilmiş ve o oyuncu tarafından kabul edilmiş bir hediye içerdiği için iade işlemini gerçekleştiremiyoruz. Hediyeyi alan kişinin iadeye onay vermesi için destek sitesini kullanması gerekmektedir." diye mail geldi fakat destek sitesinde onay seçeneği yok.

"Kütüphanemde değil" seçeneğini bulamadım. Edit: Rastgele bir DLC'ye basarak buldum.

Arkadaşımın hesabında bir miktar para vardı. Ben de Witcher 3 için DLC almasını istedim fakat DLC yerine soundtrack hediye etti ve ben bunu dalgınlıktan kabul ettim. Nasıl iade edebilirim? Steam Destek'te, satın alma geçmişi'nde veya hediye geçmişi'nde soundtrack gözükmüyor.

Steam Destek kısmına girip, "Oyunlar, Yazılım vs." seçeneğine tıklayın. Sonrasında oraya The Witcher 3 yazıp oyuna tıklayın. Orada seçenekler arasında "Kütüphanemde değil " seçeneğine basın, sonrasında "bu ürünü yine de bulamıyorum" seçeneğine basın. Karşınıza Desteğe mesaj yazmak için bir kutucuk çıkacak. Durumu anlatın arkadaşınızın iade talebinde bulunduğunu ve size gelen yanıtı vs her şeyi detaylıca o kutucuğa yazıp mesajı gönderin. Bu anlattığımı deneyin Steam Destek yardımcı olacaktır diye düşünüyorum.

Soundtrack iadeye uygun ise hediyeyi gönderen arkadaşınızın iade talebi oluşturması gerekiyor.

Steam'in arkadaşıma gönderdiği e-postada "hediyeyi alan kişinin iadeye onay vermesi için destek sitesini kullanması gerekmektedir." yazıyor fakat destek kısmında, satın alma geçmişi'nde veya hediye geçmişi'nde gözükmüyor.

Satın alım geçmişinde gözüküyor mu? Eğer orada gözüküyorsa iade işlemini senin başlatman gerekiyor, iade edilince para karşı tarafın cüzdanına geçiyor.

Steam Destek kısmına girip, "Oyunlar, Yazılım vs." seçeneğine tıklayın. Sonrasında oraya The Witcher 3 yazıp oyuna tıklayın. Orada seçenekler arasında "Kütüphanemde değil " seçeneğine basın, sonrasında "bu ürünü yine de bulamıyorum" seçeneğine basın. Karşınıza Desteğe mesaj yazmak için bir kutucuk çıkacak. Durumu anlatın arkadaşınızın iade talebinde bulunduğunu ve size gelen yanıtı vs her şeyi detaylıca o kutucuğa yazıp mesajı gönderin. Bu anlattığımı deneyin Steam Destek yardımcı olacaktır diye düşünüyorum. Tarihe göre sırala Puana göre sırala Paul Kellerman Kilopat Katılım 9 Haziran 2014 Mesajlar 3.695 Makaleler 4 Çözümler 7 Yer Chicago, Illinois 29 Haziran 2022

Arkadaşınız kendi satın alma geçmişine baksın, hediye olarak gözükecek ona tıkladığında "bir iade talebinde bulunmak istiyorum" yazısına tıklasın. İade sürecini başlatsın, onun başlatması gerekiyor. O başlattıktan sonra siz onay vereceksiniz, size Steam Destek'ten mesaj ya da mail gelmesi gerekiyordu sanırım arkadaşınız iade talebi oluşturduktan sonra.