Hocam süreciniz nasıl geçti bahsedebilir misiniz? Şu an buna benzer bir durum yaşıyorum Sinerji ile.

Anlıyorum hocam. Aynı muhabbetler ben de geçiyor şu an. Yakın zamanda bu durumla ilgili konu açacağım bu kepazeliklerini insanlara yaymak gerek. Bari başka insanlar bu noktada sorun yaşamasınlar.

Aynen öyle hocam, adamlar Sürat Kargo'dan başka alternatif te sunmuyor paraları cebinde kalsın diye uğraşıyorlar mağdur olan biz oluyoruz. Trendyol ile böyle bir kargo kaybolma olayı yaşa 1 hafta geçmeden geri yollarlar paranı.

Hiç sanmıyorum işe yarayacağını ama Şikayetvar'a yazdım bununla ilgili bir şey.

O Sinerji denen paragöz firma Sürat Kargo parayı vermeden hiçbir aksiyon almadı. Kendim özel olarak mail attım "bana ürünün aynısını yollayın da siz Sürat Kargo'dan alırsınız paranızı" diye, sadece beklememi söylediler. Sürat Kargo'yla iletişime geçmek zaten ayrı bir zahmet onunla hiç uğraşmadım sadece Sinerji'yi bekledim.

Yaklaşık 2 ay sonra iade ettiler parayı.

Benim de 29 Eylül'de tazmin sureci başladı ve hala devam ediyor. Sürat Kargo bölge müdürlüğünü arayıp müdahalede bulundunuz mu hiç süreç hızlanması için? Ve Sinerji size para iadesi ya da aynı ürünü gönderme gibi bir teklifte bulundu mu?

Öyle bir teklifte bulunmadılar hocam, söylediğim gibi onların böyle bir tekif vermesini bırak ben direkt olarak e-posta yoluyla sorunumu ilettim, ya paramı geri verin ya da ürünün aynısını tekrar yollayın ama beni bekletmeyin dedim. Hatta dedim ki "zaten bu para iadesi er ya da geç gerçekleşmeyecek mi? Neden iadeyi yapmak için Sürat Kargo'nun cevap vermesini bekliyorsunuz?" fakat onlar sadece beklememi söylediler.

Sinerji bilgisayardan yeni cihaz isteyin, tazminatla onlar uğraşsın.

Ben sistem siparişi verdim. Biz fazla bekletmeyiz 2-3 haftaya dönüş yaparız dendi şimdi de 45 iş günü muhabbeti yapıyorlar. Size aynı ürünü gönderelim diye teklifte bulundular mı?

Biraz ısrar edin hocam denemekten zarar gelmez.

Kargom kaybolunca Sinerji bilgisayar tarafından Sürat Kargo'ya tazmin dilekçesi yollandı ve 2 hafta oldu, arayan soran yok. Ne yapmam lazım?

Oluyor mu öyle? Aslında olması gereken o ama böyle bir şey yapabileceklerini söylemediler.