Yazımda da dediğim gibi benim yaşadığımı herkes yaşayacak diye bir şey yok elbette. Sadece müşteri hizmetlerinin yapamayıp parazitlenmeyi benim çözebilmem bir miktar ilginç geliyor bana. Ayrıca linkini bıraktığım yazımda da bahsettiğim gibi beni çok oyaladılar. Tam onarım yapılmadığı için cihazın kargolanmadan onarıma çekilmesini istedim. Tekrar onarıma alacaklarını söyledikleri gün bilgisayarım zaten kargodaymış. 3 gün boyunca arayıp her seferinde servisteki durumu sorduğumda onarıma alıyoruz demişlerdi.

Sizin bu kara bahtınıza karşın benim HP ile iyi deneyimlerim oldu. Ben de 15 dw2009nt modelini kullanıyorum ve grafik aygıtı başlatılamadı hatası alıp duruyordum daha 1 yıllık cihazda. Aradım servisi 2 dakikada bağlandım. Arkadaş bilgisayarıma bağlandı ve sorun için servise alalım dedi. Hem ders çalışmam gerekiyordu hem de 1 yıl aktif kullanımdan sonra toz temizliği zamanı geldiğinden hem ısınma problemi hem de grafik aygıtı başlatılamadı problemi ile cihazı yolladım. Bana 20 iş gününde maksimum hallolur dediler. Pazartesi verdim haftaya çarşamba elimdeydi. Direkt olarak Anakart değişimi çıktı cihazıma. 0 problem ile geri de geldi. Şahsen bu kırılma olayının paketlemenizdeki bir hata olduğunu düşünüyorum. Çünkü bu cihazlar paletler halinde gemilerle satın aldığımız kutularla geliyorlar. Orjinal kutusunda nasıl geldiyse tekrar öyle paketledim. Kargoya verirken de kırılabilir kargo bandrolü yapıştırttım. Gelirken de adamlar koskoca etiket yapıştırmıştı. ''KARGO GÖREVLİSİNİN ÖNÜNDE KONTROL ETMEDEN İMZA ATIP KARGONUZU TESLİM ALMAYINIZ. TESLİM ALMADAN ÖNCE LÜTFEN KUTUDA DARBE, EZİKLİK, ISLAKLIK, YIRTIK GÖRDÜYSENİZ KONTROL EDİP TUTANAK TUTTURUN AKSİ HALDE SORUMLULUK SİZE AİT.'' Haliyle kontrol edip teslim aldım cihazımı bir problem de yaşamadım. Bana Fanboy diyecek insanlar çıkacak ancak profil fotoğrafımdan anlaşılacağı üzere fanboy olduğum firma HP değildir.

Sizin şanssızlığınıza gelmiş hocam kargo konusu. Ancak müşteri hizmetleri eleştirinize katılamayacağım maalesef. Ses sürücü uyumsuzluğu problemi de yaşamıştım. 1 hafta sonra Uyumlu sürücüyü evime kargoladılar. Bazen beceremedikleri doğru ancak ilgileniyorlar. Eklemenize ekleme: Ben de onu yaşadım daha büyük bir kutuya koyup yollamıştım sadece cihaz kutusu ile geri aldım.

Elinize sağlık hocam. Detaylı anlatmanız güzel olmuş. Bu laptopu alacak arkadaşların okuması iyi olur.

Ben de zaten kutudan nasıl çıktıysa öyle paketledim. Hatta iki kat havalı naylonla kutunun dışını sarmıştım. Arkadaşa da evden alırken kırılabilir etiketi yapıştırmasını söylemiştim. Kargo firmasının tutanağında bile yazıyor zaten köpükle sabitlendiği, kutunun dışının kaplandığı. Üstelik paketleme hatası olsaydı THH beni haklı bulmazdı Ekleme: Cihazı servise gönderirken havalı naylonla göndermeme rağmen cihaz bana servisten çıplak kutuyla gelmişti.