Satın alma işlemi iptal edildiyse paranız 7-14 gün içerisinde banka hesabınıza iade edilir.

Steam senin 140 tlni ne yapsın hocam çöktüler demek yanlış bir tabir onu belirteyim mutlaka geri alırsın paranı 10 gün içinde.

Steam üzerinden daha önce proje yayınladınız mı bilmiyorum fakat; proje yayınlarken Steam sana iki seçenek sunuyor; fiyatları kendin belirle veya önerilen kur değeriyle çıkar. Steam toplam 41 farklı para birimiyle çalıştığı için tek tek girmek dünyanın en zahmetli işlerinden biri haline geliyor. Tek tek hangi ülkede alım gücü ne kadar, ne kadar insana nasıl erişim sağlayabilirim düşünmen gerek. Diğer seçenek ise oyun $10 ise o fiyatla, o günün kuruyla tüm pazarlara çıkar oluyor, EA gibi firmaların tercih ettiği sistem bu genelde. Bahsettiğim diğer opsiyon ise; Steam önerilen kur değeri. Oyunun Dolar değerini girersin ve otomatik tüm para birimlerinde satın alınabilir bir tutara çıkış yapar, en basit ve etkileşim istiyorsan mantıklı yöntem bu, çoğu yapımcı bu yöntemi tercih ediyor; market araştırmasına bütçe ve zaman ayıramayacağı için. Daha sonra inceler ve onaylar projeni gönderirsin. Steam böyle basit bir seçenek sunmasa; yapımcıların asla iş yükü altına girip, market araştırması ile uygun fiyata çıkartacağını sanmıyorum.

On küsür yıldır Steam kullanıyorum, az oyun alan, markette az harcama yapan biride değilim. Hatta bir ara her ay düzenli olarak 1-2K dahi ekliyordum hesabıma, asla bu tarz bir sorun yaşamadım. Sorun yaşamış olsam bile ; Steam ne olursa olsun mağduriyet kendilerinin sebebiyet olduğu bir durum ise, giderilmesi için her şeyi yaptı. Kısaca Steam ne olursa olsun kullanıcı dostu kalmaya çalışan, TR için önerilen kuru düşük tutan ve oyuncuları destekleyen bir platform. "Parama çöktüler." tabiri kadar saçma bir şey duymadım, şuana kadar Steam 'sizin tabirinizle' kaç kişinin "parasına çökmüş" bilmek isterim orası ayrı. Genelde kartınız bankomat kartı ise veya mastercard ise; PS store ve Steam bu tarz sorunlar çıkarabiliyor . Sorun ise genelde banka ile alakalı oluyor, size "10 iş günü" içerisinde iadesi yapılıyor. Steam TR'den çekilse; zaten küçük olan oyun sektörü ülkede bitecek. Epic Games sık kullanan kişilerle pek karşılaşmadım, arayüzünü nedeniyle. Son zamanlarda Steam'de NSFW içeriğin artması nedeniyle, zaten yeterince günümüz yönetimi el atabilir korkusu var. Bankanızla görüşmeden, tam bilgi sahibi olmadan, şikayet etmeye kalkışmanızı önermem. Ekstrenizi kontrol edin, ödeme nereye kime yapılmış bakın. Ödeme görünmüyorsa bankanızla ilgilidir, Steam'e dekontu ticket atın, sorun varsa hallederler. Baktınız 15 iş günü geçti, gelişme yok; o zaman hukuki yollara başvurun. Not: Steam köpekliği yapma diyecek birisi var ise; elbette yaparım. $10 çıkış fiyatı olan indie oyunu dahi ben 15₺ ( $1.01) verip alabiliyorsam, kullanıcının yararına bir hizmet var demektir.

Ne ima etmeye çalışıyorsun? Paranı ne yapsınmış.. Sence meblağ önemli mi böyle konularda? Her geçen gün insanların başına geliyor ve geri alamayan bir sürü insan var. Üslubunuza dikkat edin lütfen.

$10 çıkış fiyatı olan oyunu Steam sana ucuza vermiyor, yapımcısı veriyor. Teşekkür etmen gereken insanlar onlar.

Ters bir şey söylememiş arkadaş. Hem steam bu konularda güvenilir. Sorun olacağını düşünmüyorum. 2 hafta içinde para kartiniza iade olacaktır. Steam gibi dev oyun firmalari sizi dolandırmaz.

22 Nisan 2022'de saat 5:10'da 140TL Steam cüzdanıma para yükledim. Hata verdi tekrar yüklemeyi denedim. Yine hata verdi, fakat hesabımdan parayı çekti. Para cüzdanıma gelmedi. Destek ile görüştüm kart veya fatura bilgilerinde herhangi bir hata yoktur diye ilettim. Banka ile görüştüm "para gönderildi, bizlik bir sorun yok, Steam'in havuzunda bekliyordur." diye yanıt aldım. Steam'den uzun bir yazı cevap geldi. Kısaca mesaj bu şekilde: "bu satın alımı kontrol ettim ve bankanız tarafından reddedildiğini doğruladım. Banka ile iki kere görüştüm. Her iki görüşmede de paranın Steam'e aktarıldığını söylediler. Dekont, hesap özetimde gözükmektedir. Hatta paranın karşı tarafa tamamen aktarıldığını kanıtlayabilmeleri için bankamdan provizyon kodu alıp Steam desteğe ilettim. Bu kodu sorgulayıp para onların elinde olduğunu kanıtlayabilirdi. Steam'den tekrar uzun bir yanıt geldi: "bu satın alım bankanız tarafından reddedildi." Bankamla tekrar görüştüm yine aynı şekilde paranın onların elinde olduğunu söylediler. İtiraz formu doldurmak için VakıfBank şubesine gittim. Para şu anda tamamen onların elinde olduğu için itiraz formu doldursam bile bu parayı geri çekemeyeceklerini söylediler. Ödemenin yapıldığı hem hesap özetimde gözükmekte hem de provizyon kodu oluşturulduğu için kesinlikle aktarım gerçekleşmiştir. Steam desteğe bir kere daha mesaj yazarak bu sorunu anlatmaya çalıştım fakat böyle bir geri dönüş yapıldı: "bankanızın ücreti henüz hesabınıza geçirmediğini duyduğum için üzgünüm. Satın alımınız iptal edildiği için bu ücret Steam tarafından tahsil edilmemiştir ve banka işlemlerini hızlandırma imkanımız bulunmamaktadır. Ücretin, hesabınıza iadesi tamamen bankanızın sorumluluğundadır. Gelişmeler için lütfen bankanız ile irtibat halinde olun. Bu işlem hakkında elimizdeki tüm bilgileri size sağladığımız için bu destek talebini kapatıyorum." diyerek paranın üzerine çöktüler. Yapılabilecek başka bir şey var mıdır? Eğer yoksa bu firmayı nereye şikayet edebilirim? Son düzenleyen: Moderatör: 27 Nisan 2022