IBM ve Avaya, Avaya'nın ses tabanlı iletişim çzümlerinin IBM'in e-posta, Web üzerinden konferans ve anında mesajlaşma zellikleri ile entegre edilmesi için bir anlaşma yaptıklarını açıkladı. Avaya'nın pazarda nde gelen ses haberleşmesi yeteneklerinin IBM'in pazar lideri kurumsal etkileşimli çalışma ürünleriyle entegre edilmesi, e-posta ve anında mesajlaşma ürünlerinde "Tıkla-Ara" zelliğine ve Web üzerinden yapılan konferanslar için entegre ses yeteneklerine olanak verecek. Bu yeni olanaklar sayesinde her büyüklükteki kurum zamandan tasarruf, hızlı ve verimli çalışma imkanına sahip olacak. IBM, bağlamsal etkileşimli çalışma alanındaki başarısının ve yenilikçiliğinin devamı olarak, ses ve etkileşimli çalışma araçlarının entegrasyonu yoluyla iş yapmayı daha dinamik, duyarlı ve verimli kılmak amacıyla Avaya ile bir araya geldi. Bu entegrasyon, karşı taraf ile e-posta veya anında mesajlaşma yoluyla yazışırken bağlantıyı koparmadan anında telefon bağlantısı kurmak için IBM Lotus Notes ve Domino ve IBM Lotus Sametime'ı kullanarak çalışmalarını sağlayacak olan "Tıkla-Ara" yeteneğini sunacak. Kullanıcılar daha hızlı karar almak ve sorun çzmek için birden çok ismi seçerek "Tıkla-Konferans Yap" uygulamasını kullanabilecekler. IBM ayrıca, Avaya Meeting Exchange'in sunduğu sesli konferans yeteneği ile Lotus'un Web Konferans Çzümleri'nin birleştirerek web konferans katılımcılarını grüntüleme, yeni katılımcıları telefonla arama, hatları sessize alma ve ses yüksekliğini ayarlama zelliklerini sağlayacak. Bu duyuru ile, IBM müşterileri Avaya'nın ses yeteneklerinin güvenirlik ve güvenlik zelliklerinden yararlanabilir duruma gelirlerken, Avaya müşterileri de IBM'in kurumsal etkileşimli çalışma araçlarının verimlilik artırma yeteneklerini kullanabilir duruma geleceklerdir. Avaya Türkiye Genel Müdürü Sinan Dumlu, "Şirketler var olan BT altyapılarına dokunmaksızın ses iletişim yetenekleri ile veri iletişim altyapılarını birleştirmek arzusundalar. Verimliliği artıran ve karar alma mekanizmalarını hızlandıran bu tip entegre çzümler, işletmelere e-posta, anında mesajlaşma ve telefon grüşmeleri arasında kesintisiz geçiş imkanı sağlamaktadır." dedi."Tıkla-Ara" ve entegre ses yetenekleri, IBM'in ortak telefon hizmetleri sağlayıcısı ara yüzü üzerine inşa edilmiştir. TSPI, Avaya gibi telefon hizmeti sağlayıcılarının, son kullanıcıya zengin iletişim hizmetleri ve yetenekleri sunmasına ve iş uygulamaları geliştiricilerinin standart entegrasyon unsurlarını ve araçlarını kullanarak bu yeteneklerin üzerine yeni değerler inşa etmesine izin vermektedir.