Selam Tahribat, 1 Nisan'da HTC One X cihazımı kendi kendine kapanıp bir daha açılmaması nedeniyle KVK garantiye verdim. 16 Nisan'da, 2 Mayıs'ta ve 6 Mayıs'ta cihazımı farklı bozukluklarla geri verdiler. Cihazımı her aldıktan sonra hemen geri verdim fakat iş gününü sıfırladılar elbette. En son (garantiye 4. girişinde) cihazın yenisinin verileceğini onayladılar. Her seferinde saatlerce ayrı bir kavga dvüş yaşadım ve sinir krizi geçirdim. Cihazı en son verdiğim tarih de 6 Mayıs'tır. 20 iş gününü geçmesine rağmen cihazım ortalarda yok. Verdikleri Teslimat Formu'nun arka yüzünde "Kullanım mrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 20 iş gününü geçemez." gibi kesin ve net bir madde bulunuyor. Fakat şu an 20 iş gününü geçmiş durumda. Müşteri hizmetlerini 1 saat nce muhtelemen 10. kez aradım ve durumu belirttim. Bir şey yapamayacaklarını sylediler. 20 iş günü muhabbetini ve cümlenin kesinliğini syledim, "cihazın tamiri 20 iş günü içinde bitmezse, 20 iş günü sonunda yeni telefonu veriyoruz" dediler. Benim durumum ise, yeni telefonun verilmesine zaten karar çıkmış o yüzden 20 iş gününün anlamı yokmuş. Ne kadar bekleyeceğim belli değilmiş, telefonu vermemelerinin sebebi ise stoklarında bu cihazın bulunmamasıymış. KVK'yı her aradığımda topu HTC firmasına attılar, HTC'yi aradığımda da "durumun bizle alakası yok" dediler. Ben de emin olup olmadığını, bu cümleyi mahkemede kullanacağımı syledim karşı tarafa, o da emin olduğunu syledi. Paramı istediğimde yasal olarak mahkeme kararının gerektiğini, yeni modelini istediğimde de "Üretimde olan cihazın yeni modelini veremiyoruz." cümlesini kuruyorlar. Tüketici Hakları Mahkemesi'ni aradım. İlk aradığımda adamın syledikleri: "Aslanlar gibi peşinden koş bu işin", "Elbette hakkını ara", "Kazanırsın tabii ki", "Telefonunu bırak orada yle dava aç, alma telefonunu", "Ekstra para da istersen alabilirsin" gibi cümlelerdi, hatta bazıları birebir byleydi. Mahkeme kağıdını hazırlarken bir soru sormak için tekrar aradığımda başka biri çıkmıştı ve: "Telefonun gelmeden dava açamazsın" cümlesini kurdu. Ne yapacağımı şaşırdım. Telefonumu kullanamadığım aylar boşa gitsin istemiyorum. Telefonum geldiğinde "heh geldi" demek istemiyorum, beklediğim o aylarda yaşadığım sinir, aksayan işlerim boşa gitmesin istiyorum. Konuyla ilgili 10 sayfa yazabilirim ama okunmayacağını biliyorum. Konunun zeti byledir. Sizden isteğim ise çzüme ynelik akıl vermeniz. Ne yapmam gerekir? 67 gündür telefonumu kullanamıyorum, boşa telefon faturası düyorum, işlerim çok fazla aksıyor ve çok sinirli bir insan oldum... Dava açsam ekstra para alabilir miyim? Yoksa uğraşmama hiç değmez mi? Teşekkürler.

Tahminimce siz davayı açar açmaz size cihaz gndereceklerdir. Adamlar çok rahatlar. Diğer firmalar byle değiller ama KVK'da akıl almaz işler dnüyor. Arkadaşım C7 telefonu ısınıyor diye servise gnderdi, cihazın kamera lensini çatlatıp geri gnderdiler. Onun olayı da mahkemelik oldu. Sonunda para iadesi yapıldı. Hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Fatal error: Call to undefined function mutlu_ol in hayat. php

Teknosadan kasko yaptırdıgım telefonu ne kasko dahilinde ne garanti dahilinde yaptıramadım hoca sen ne dion. Ne dolaplar dnüyor ne. KVK garantili alacagıma paralel ithalat alırım sorun oldugunda onlarında 2 yıl garantisi var verir yaptırırım. Adama verdikleri formlarda yazan numaraların çalışmadığını syledim, çalıştığını iddia etti. Sonra o numaranın faks olduğunu syledi, sonra da o numarayı da arasanız sizi ynlendirir dedi. Tekrar syledim çalışmadığını, tamam dedi arayalım. Yandaki çalışan geldi aramak için, numarayı çevirdi ve gerçekten ses geldi: "KVK müşteri hizmetlerine hoşgeldiniz..." çok şaşırdım. Bir de telefonun ekranına bir baktım, şeref yoksunu çocuğun aradığı numara formda yazan çalışmadığını iddia ettiğim numara değil, kvk çalışanı olduğu için ezbere bildiği numaraydı. Adam gzümün nünde dolap dndürüyor, beni kandırmaya çalışıyor. Bir de Türkiye'de dini, islamı kullanmak diye bir şey var. Madem profesyoneliz diyorsunuz bunu iddia ediyorsunuz, bize verdiğiniz formlarda niçin yanlış numara yazıyor dedim, bu formlar nceden basıldı o yüzden numaralar eski dedi. O zaman çpe atıp yenisini bastıracaksınız dediğimde de "israf" olduğunu syledi. Ben de beyniniz yıkanmış sizin, byle israf olmaz dedim. Sonra da müdürüm kabul etmez ayaklarına yattı. Müdürün bunu kabul etmiyorsa gidiyorsun müdürüne, bu kağıtları eline verip tek tek numaraları düzeltmesini sylüyorsun dedim, elbette yine yanaşmadı. Ve daha neler neler yaşadım. Çok adi insanlar ya. Delirtiyorlar adamı.

bence hiç durma davanı aç ve o dediğin faturlarıda iste kendilerinden sonuçta onların yüzünden deniyor çatır çatır alırsın elinde belge var telefon gelmeden de dava açablrsin seni yanıtıyorlar. telefon gelince ne davası açacaksın merak ediyorum.

Burayı da alayım.

git servise müdürü bul terbiyeni çok bozmadan kavga et çok ciddiyim.

ben 38 iş günü beklemiştim bi keresinde, şikayetvar a yazdım. ordan ilgilendiler 3- 4 iş günü sonra gndermişlerdi. Ama yeni telefon gnderme olayı harbiden sıkıntı bişi genelde stoklarda tutulan telefon son model ne cıktıysa o oluyor. s3 iphone 5 s4 misali. sikayetvar.com'a ben de yazdım da bi şey değişmiyor.

la bak dalga gecmiyorum ; 1.5 ay nce nokia c7 gnderdik 3 gün sonra telefon bize geri geldi.. 2. günü kvk'yı arayıp ürün hakkında bilgi almak istedik elemanın ağzından dkülenler beyfendi telefonunuzun arıza işlemi tamamlanmıştır, en kısa sürede kargoya verilecektir. biz kamerasınında kontrol edilmesini rica ettik, o akşam açıp tekrar kontrol.. diğer gün telefon elimizde :| / şaşırdık.. cidden cok şaşırdık.. şirket ünvanı ile gnerdik belki ondan dolayı hızlı baktılar diye tahmin ediyoruz.. telefon şu anda canavar gibi çalışıyor :|

bence hiç durma davanı aç ve o dediğin faturlarıda iste kendilerinden sonuçta onların yüzünden deniyor çatır çatır alırsın elinde belge var telefon gelmeden de dava açablrsin seni yanıtıyorlar. telefon gelince ne davası açacaksın merak ediyorum. Hocam seni yanıltıyorlar diye bahsettiğin kişiler KVK'dan değil, Tüketici Hakkı'ndan . Onlar da yanıltıyorsa bu ülke dükkanı kapatsın zaten. Hukuk işlerinde beni yanıltmak istemezler heralde?

ben 38 iş günü beklemiştim bi keresinde, şikayetvar a yazdım. ordan ilgilendiler 3- 4 iş günü sonra gndermişlerdi. Ama yeni telefon gnderme olayı harbiden sıkıntı bişi genelde stoklarda tutulan telefon son model ne cıktıysa o oluyor. s3 iphone 5 s4 misali. https://www.youtube.com/watch?v=k6LrGZGqYn8

git servise müdürü bul terbiyeni çok bozmadan kavga et çok ciddiyim. Ettim hocam, gidip de kavga etmeden dndüğüm gün yok. Hatta zellikle herkesin yanında konuşuyorum ki cahil, çekingen millet hakkını bilsin, arasın diye. Etraftaki herkes de "çocuk haklı" diyor zaten. Müdür de haklı olduğumu ama yapacağı bir şey olmadığını sylüyor.

nokia e71 telefonumu aynı arızadan 2 defa verdim, 3'de kullanıcı hatası dediler yolladılar. kendim sktüm yaptım, 1.5 yıldır sorunsuz kullanıyorum. amk onların ben

Teknosadan kasko yaptırdıgım telefonu ne kasko dahilinde ne garanti dahilinde yaptıramadım hoca sen ne dion. Ne dolaplar dnüyor ne. KVK garantili alacagıma paralel ithalat alırım sorun oldugunda onlarında 2 yıl garantisi var verir yaptırırım.