Tüketici Her Zaman Haklı Mı? Mesaj: "Tüketici hakları konusunda müşteri her zaman haklı mı?" Sorusunu irdelerken çeşitli ülkelerdeki mahkemelik olayları araştırmışlar ve buldukları belgelerden birisi. Olay gerçek... WordPerfect ... Bu şirketin müşteriye yardım hattında banda alınmış bir telefon konuşmasını okuyacaksınız: Bu konuşma sonrası WordPerfect grevlisi işinden kovuluyor. Kovulan grevli WordPerfect'i kendisini "Gerekçesiz" işten çıkardığı için mahkemeye veriyor. İşte bu konuşmanın deşifresi: -WordPerfect yardım hattı. Buyrun, nasıl yardımcı olabilirim? -WordPerfect`te bir sorun oldu. -Nasıl bir sorun? -Yazı yazıyordum, birden bütün kelimeler gitti. -Gitti mi? -Yok oldu! -Ekranda şu anda ne grüyorsunuz? -Hiçbir şey. -Hiçbir şey mi? -Yazdığım hiçbir şey ekrana çıkmıyor. -Hala WordPerfect programında mısınız yoksa programdan çıktınız mı? -Bunu nereden bileyim. -Ekranda bir "C" harfi grüyor musunuz? -Bir "hece" mi... -Boş verin. Ekranda yanıp snen bir çizgi var mı? -Syledim ya hiçbir şey yazmıyor. -Monitr üstünde yanan bir lamba var mı? -Monitr ne? -Ekranı olan yer, televizyon gibi... Çalıştığını gsteren küçük bir lamba var mı? -Bilmiyorum. -Monitrün arkasına bakın, oraya bir elektrik kablosu giriyor olması lazım. Grebiliyor musunuz? -Evet. -Harika, o kabloyu takip edin duvarda elektriğe bağlı mı bana syleyin. -Bağlı. -Harika. Monitrün arkasına bakınca bağlı olan tek kablo mu grdünüz, yoksa iki tane mi? -Grmedim. -Tekrar bakar mısınız, ikinci bir kablonun da bağlı olması lazım. -Evet buldum. -Tamam, şimdi onu takip edin bilgisayara bağlı mı diye bakın. -Kabloya ulaşamıyorum. -Ulaşmayın, bağlı mı diye bakabilir misiniz? -Olmuyor. -Bir şeyden destek alıp eğilip bilgisayarın arkasına baksanız... -Eğilmek dert değil, karanlık olduğu için bakamıyorum. -Karanlık? -Ofisin ışıkları kapalı, pencereden gelen ışık yetmiyor. -Ofisin ışıklarını yakın. -Yanmaz. -Neden? -Elektrikler kesik. -Elektrikler mi kesik. Tanrım! Bilgisayarın kutusu, kitapları her şeyi duruyor mu? -Evet dolapta. -Şimdi bilgisayarı sokun, aynen aldığınızdaki gibi paketleyin ve aldığınız dükkana iade edin. -Durum bu kadar ktü mü? -Korkarım yle! -Peki tamam. Onlara ne diyeceğim? -"Ben bilgisayar kullanamayacak kadar aptalım" diyeceksiniz. not alintidir :)))