Tamam da, malın ayıplı olduğuna sen karar veremezsin. Mal çalışıyor adamlara gre, sana gre ayıplı. Malın ayıplı olduğuna karar verilmesi için servise gitmesi gerekiyor. Salakça ama byle. Hocam şu maddeyi okuyan insan mal olsa değişim yapar. MADDE 8 (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan rnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken zellikleri taşımaması nedeniyle szleşmeye aykırı olan maldır. Adam açık açık yazmış vadedileni yapmıyosa. Ben bağırıp çağırınca geldi birileri 3 kişiyle birden tartışıyorum ama 3üde ayrı saçmalıyo çünkü kanun çok net. Adamlara diyorum bir flash disk anında grmesi gerekmezmi diye. Adam senin dediğini dedi bize gre çalışıyo. Niye ozaman bana bu ürünlerde byle bi sıkıntı var dedi arkadaş aznce diyorum aptal aptal bakıyo. Adama anlattım ben bootable disk yapıyorum ve grmüyo bunu yoksa lanet olsun diyip kullancam diye hala aptal aptal konuşuyo. Bi flash diski takıp 40sn sonra PC'nin grdüğünü bizzat gren adam malı alır iadesini yapar sonra üreticiyle kendi muhattap olur. Ben niye üreticinin servisi ile uğraşayım bana malı onlar satmadıki. Üretici o mağazaya satan kişi, aralarındaki mesele aslında. Ayak üstü aptal yerine koymaya çalışıyolar. Sakın ama sakın alışveriş yapmayın. Nezaman bi üründe sorun yaşasam çamur yapıyolar. Adamlar pislik üzerine kurmuşlar servisi. Sade satış yapıp sorunsuz ürünlerden kazanalım kafası var.

Hocam sikayetvar.com a yaz hemen arayıp yenisini yollarlar. NewwarrioR tarafından 21/Ara/15 17:04 tarihinde düzenlenmiştir

Git hakem heyetine basvur izahat istesinler, ertesi gunu "yollayin degistirelim" derler. Mesafeli satis sozlesmesi bunun icin var zaten. yawuz tarafından 21/Ara/15 16:03 tarihinde düzenlenmiştir tahribat.com a can feda

Mağazadan yaptım alışverişi ama ayıplı mal olduğunda değişim yapmak için nce servise falan gnderiyolar. Abi ben aldığım ürünü kullanmak için alıyorum. Sen servise yollayıpta 10 gün sonra gelince ben işimi ona gremi ayarlayacam. Bu gibi şeyler için yasa çıkmış adamlar yasayı üretici firmaya yollayıp ordan okey alarak uyguluyor.

Eskiden cep telefonları bile mağazadan alındığı halde 30 gün içinde birebir değişim yapılıyordu bizim halkımız bokunu çıkarınca firmaların isteği doğrultusunda kaldırıldı. Yaşlandıkça 50 liralık saatin ve 5.000 liralık saatin aynı şeyi gsterdiğini fark edeceksin. 1.000.000 liralık ve 100.000 liralık ev aynı yalnızlığı barındırır. 1.000 liralık Android ile 20.000 liralık iPhone Pro kimse aramadıktan sonra aynıdır. Materyalist şeylerde gerçek mutluluk bulunmaz. Asıl mutluluk bir çift memededir. Enflasyon yüzünden bu imzayı bir ara güncellemek lazım. Bin liraya telefon kalmadı amk.

hocam web sitesinden aldıysan mesafeli satış olmasından dolayı tüketici haklarına gre 14 gün içerisinde koşulsuz iade değişim hakkın var. sonrasında servise gitmesi gerekir. Mağazadan aldığın ürünlerde ise iade değişim şansı tüketici haklarına gre yok. bunu veren firmalar var bimeks gibi. REMEMBER! RESPECT IS EVERYTHING

Tamam da, malın ayıplı olduğuna sen karar veremezsin. Mal çalışıyor adamlara gre, sana gre ayıplı. Malın ayıplı olduğuna karar verilmesi için servise gitmesi gerekiyor. Salakça ama byle. Kaan tarafından 21/Ara/15 18:42 tarihinde düzenlenmiştir

Hb.com dan telefon aldım beyaz rengi beğenmedim diyip siyahını almıştım :D Gold, bimeks kara listemde bulunan firmalardır :) Aldanma insanların samimiyetine, menfaatleri için gelirler vecde, vaad etmeseydi allah cenneti, ona bile etmezlerdi secde..

Hb.com dan telefon aldım beyaz rengi beğenmedim diyip siyahını almıştım :D Gold, bimeks kara listemde bulunan firmalardır :) hb.com değişim iade konusunda gerekten çok iyi, iade ve değişim şartlarını ihlal etmedikçe tıpkı reklamlarında olduğu gibi beğenmedim deyip iade veya değişim konusunda sıkıntı çıkarmıyorlar. Bu durumu defalarca tecrübe ettim. .

%100 dogru hocam. birebir aldigin icin o dedigin olay yok :)

Hocam gecen ay bende bi urun siparis verdim 2 hafta gecti urunu gondermediler bende aradim urun tedarik edilemiyomus ama satisi oluyo nasil oluyosa. Iade istedim ugrastirip durdular kac sefer aradım fayda etmedi sikayetvara yazdim o ilgilenmeyen firma nasil ilgilenir oldu günde 4-5 aradilar durum bildirimi yaptilar şaşırdım. Sonra baktimki bunlar musterisine en cok deger veren firma secilmis o yüzden ilgileniyorlarmis. Yani sana tavsiyem mutlaka sikayetvara yaz barmak bassak olurmu gadasını aldığım :D

medimarkt, vatan, teknosa dışında bir yerden birşey almıyorum destination@tahribat.com

arkadaşlar hepsiburada alır sıkıntı yapmadan çok verdim hatta arayabilirsin ama mediamarkt gold almıyor hep sıkıntı vatandan fan aldım çıkardım büyüktü gtürdüm fan büyük geldi dedim tamam dediler aldılar vatan sağlam

Hocam sikayetvar.com a yaz hemen arayıp yenisini yollarlar. Yazdım fakat arayan kişi aptal aptal aynı şeyi tekrarlıyo. Üreticinin kontrol etmesi gerekiyomuş. Yok anasının nikahı ya.

aga direkt genel müdürlüğü ara mağazalar s klemiyo

Aynen yle, magazadan alinca cayma hakkin yok. Mantikende doğru, mağazada grdüğün, denedigin ürünü aliyorsun, internetten aldiginda grmediğin birseye para veriyorsun. Bimeks, hepsiburada, vatan, gold, mediamarkt hepsinin sartlarini okudum geçen, en tüketici dostu olan hepsiburada. Yasaya gre Notebook, lcd tv vs geri almak zorunda değiller, hepsiburada 0 sorunla iade aliyor.

Onlar kadar adi bir mağaza yok aman sakın ha uzak durun bencede. Birinde kendi mağazalarından aldım ürünü spotmuş bana spot değil distribütr garantili diye sattılar gtlerine soktum soktum çıkarttım lafı mağazada müşterilerin yanında. İnsan ne kadar az düşünürse, o kadar çok konuşur.

Hepsiburada'dan aynen dediğiniz gibi çoook alışveriş yaptım ve defalarca iadem oldu hoşuma gitmeyen şeylerde. Fakat mesafeli satışlarda koşulsuz cayma hakkı ile ayıplı malın iadesi farklı şeyler. Mağazada herkes ağızına dolamış internetten alman lazım diye başka bişey bilen yok. Halbuki kanun nekadar açık buyrun okuyun; BİRİNCİ BLÜM Ayıplı Mallar Ayıplı mal MADDE 8 (1) Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan rnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken zellikleri taşımaması nedeniyle szleşmeye aykırı olan maldır. (2) Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan zelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. (3) Szleşmeye konu olan malın, szleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi veya montajının satıcı tarafından veya onun sorumluluğu altında gerçekleştirildiği durumlarda gereği gibi monte edilmemesi szleşmeye aykırı ifa olarak değerlendirilir. Malın montajının tüketici tarafından yapılmasının ngrüldüğü hallerde, montaj talimatındaki yanlışlık veya eksiklik nedeniyle montaj hatalı yapılmışsa, szleşmeye aykırı ifa sz konusu olur. Ayıplı maldan sorumluluk MADDE 9 (1) Satıcı, malı satış szleşmesine uygun olarak tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür. (2) Satıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin satış szleşmesinin akdi anında düzeltilmiş olduğunu veya satış szleşmesi kurulma kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içinde olmadığını ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz. İspat yükü MADDE 10 (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz. (2) Tüketicinin, szleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hallerde, szleşmeye aykırılık sz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır. (3) Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, üretici, ithalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde malın ayıbına ilişkin açıklayıcı bilgiyi içeren bir etiket konulur. Bu etiketin tüketiciye verilmesi veya ayıba ilişkin açıklayıcı bilginin tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde açıkça gsterilmesi zorunludur. Teknik düzenlemesine uygun olmayan ürünler ise hiçbir şekilde piyasaya arz edilemez. Bu ürünlere, Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11 (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek szleşmeden dnme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde sorumlu tutulmaz. (3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, szleşmeden dnme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın nemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. (4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca çıkarılan ynetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, ynetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi halde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir. (5) Tüketicinin szleşmeden dnme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, demiş olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhal tüketiciye iade edilir. (6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. Zamanaşımı MADDE 12 (1) Kanunlarda veya taraflar arasındaki szleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda taşınmazın teslim tarihinden itibaren beş yıldır. (2) Bu Kanunun 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrası saklı olmak üzere ikinci el satışlarda satıcının ayıplı maldan sorumluluğu bir yıldan, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallarda ise üç yıldan az olamaz. (3) Ayıp, ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

hocam yasaya gre koşulsuz cayma hakkın varsa ve süresi geçmemişse ihtarçek noterden felan sonra adamlar çirkefleştiğinde bize hiç getirmedi olmasın bundan sonra oy kullanmayacağım eğer bir kişi bile gelip oy kullanmak vatandaşlık grevidir felan derse çıkarır kimliğimi gtüne sokarım

Yav arkadaşlar bi flash disk aldım. 32GB philips. Akşamın kründe aldım ve başka marka yoktu. Lanet olsunki almışım. Herhangi bi USB portuna takınca 40sn sonra algılıyo. Bende 25GB doyayı boot yapmak için almıştım. Makine açılırken algılamadığı için atlıyo ve grmüyo. Adamlara tüketici haklarının çıktısını alıp gstermeme rağmen biz biliyoruz onu internet için geçerli diyo. Diyorum onunki farklı 14 gün içinde koşulsuz cayma var falan yok arkadaş adamlar laf anlamıyo. Bizde byle istediğiniz yere şikayet edin diyo. İlla servise gndercekmiş 10 günlük ürünü. Vaktim olmadığından 10 gün sonra gtürdüm ama farketmez diyo zaten hemen getirsende değişim yok. Birde bana bu ürünlerin bir kısmında sorun var zaten sürekli geliyor diyo arkadaş. Bu ne yüzsüzlük anlamadım. Siz siz olun uzak durun.

Aynen yle, magazadan alinca cayma hakkin yok. Mantikende doğru, mağazada grdüğün, denedigin ürünü aliyorsun, internetten aldiginda grmediğin birseye para veriyorsun. Bimeks, hepsiburada, vatan, gold, mediamarkt hepsinin sartlarini okudum geçen, en tüketici dostu olan hepsiburada. Yasaya gre Notebook, lcd tv vs geri almak zorunda değiller, hepsiburada 0 sorunla iade aliyor. aynen 14 gün olayı internetden geçerli, mağazadan değil diye biliyorum ben de hb adına 3 defa geri iadem oldu hepsini aldılar. Hatta 2 gün nce go pro aldım bozuk çıktı geri gnderdim iade alıp parayı şak diye geri gnderdiler.