Firmaların hala yürürlükte dediği bir kanun var ve bir sene içerisinde 4 kere arıza yaparsa değişim veya para iadesi yaparız diyorlar. O kanun değişti. Artık yle 3-4 kere aynı arıza falan diye bir şey yok. 29029 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Garanti Belgesi Ynetmeliği'nin 9. maddesini dikkatli bir şekilde okursanız, orada şyle der: "(1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi, durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur." A maddesine dikkat! Yani garanti süresi içinde ikinci kere kullanıcı hatası olmayan bir arıza durumunda, tüketici para iadesi, değişim veya ayıp oranında indirim talep edebilir. Tabii servis size bu aynı yıl içinde 4 kere aynı arıza muhabbetini yapacak ve talebinizi reddedecektir. Raporlarınızı toplayın, dilekçenizi yazın, ynetmeliğin çıktısını da ekleyin ve Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Haklı bulunacaksınız. http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-2.htm Ayrıca sıfır aldığınız cihaz fatura kesim tarihinden sonraki ilk 6 ay boyunca arıza verirse bu arızanın fabrikasyon hatası olduğunu varsayar kanun. Tüketicinin cihazı sıfırıyıla değiştirme veya para iadesi isteme hakları vardır. Para iadesi isterseniz servis size para iadesi yapmaz. Size cihazın sorunlu olduğunu belirten bir kağıt verir ve o kağıtla aldığınız mağazaya veya siteye başvurup paranın iadesini istersiniz. Mesala Hepsiburada'nın üyelik kısmında belge yükleme kısmı var. Sıfırıyla değişim isterseniz cihazınızı kutusu ve aksesuarlarıyla iade etmeniz gerekli. Ancak kutu içeriğine pek bakmıyorlar. Eğer cihazınız üretimi durmuş bir model ise yeni modelini vermek zorunda. Atıyorum Samsung Note 9 arızalı cihaz ise ve üretimi durmuş ise size Note 10 vermek zorundalar. Yerine aynı ayarda başka bir telefon vermeye kalkarlarsa kabul etmeyin ve tüketici hakem heyetine şikayet edin. Yerinizden bile kalkmadan e-devlet üstünden bir tıkla şikayet edebilirsiniz. Türkiye şartlarında para iadesindense sıfır cihazla değişim daha mantıklı zira fatura tutarını alınca 6 ay sonra o rakama alacağınız cihaz anca orta seviye Xiaomi falan oluyor. Para iadesi sadece faturada ismi yazan şahısa yapılır. İban numarasından İsim soyisim eşleştirmesi yapılıyor. Para iadesi veya değişim istiyorsanız servise verirken form kağıdına yazdırın. Yazdırmazsanız sadece onarım istediğiniz varsayılıyor. Serviste banane bize syleseydin en başta diyor. mkyb tarafından 14/Ağu/19 00:31 tarihinde düzenlenmiştir Yaşlandıkça 50 liralık saatin ve 5.000 liralık saatin aynı şeyi gsterdiğini fark edeceksin. 1.000.000 liralık ve 100.000 liralık ev aynı yalnızlığı barındırır. 1.000 liralık Android ile 20.000 liralık iPhone Pro kimse aramadıktan sonra aynıdır. Materyalist şeylerde gerçek mutluluk bulunmaz. Asıl mutluluk bir çift memededir. Enflasyon yüzünden bu imzayı bir ara güncellemek lazım. Bin liraya telefon kalmadı amk.

mkyb bunu yazdı yolbulucu bunu yazdı Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Kırık vb durumunda iade almak zorunda değiller. Mesafeli Satışlar Ynetmeliği. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik zelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yani diyorki sen kullanma talimatına aykırı kullanırsan sorumlusun. Aslında telefon olayında zorlasalar belki onuda almayabilirler. Madde 15 a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin szleşmeler. Bu maddeye gre dolar kuru sürekli değişiyor deyip belki almamakta zorlarlar :) Ya ben teknosa dan bi alet aldım bozuk çıktı,, iade etmek istiyorum lakin netten sipariş edip mağazadan teslim aldım. Sanırım mağazaya gtürüp iade edersem internet iadesi prosedüru geçerli olacak. Sizce ürün bozuk diyeyim mi? Yoksa iade etmek istiyorum alın bunu mu diyeyim. Bozuk dersem "teknik servis kontrol edecek" falan diye bana uğraş çıkarırlar mi? Ürün Bluetooth hoparlr ve alet sarj olmuyo. Bütün gece şarjda da bıraksam adaptru çekince kapanıyor. Heralde içindeki batarya kablosu falan çıkmış yolbulucu tarafından 15/Ağu/19 12:25 tarihinde düzenlenmiştir 29.99cm, titanyum kaplamalı, çift damarlı, su ve yağ soğutmalı.

bu ve benzeri durumlar resmi ithatlatçı fiyatlarının artmasına sebep oluyor yani bizim için iyi fakat başta parasını dediğiniz bir durum. bazı ülkelerde resmi garanti 1 yıl ve garantinin 2 yıl olduğu ülkelere gre satış fiyatı bu sebeple daha ucuz oluyor rnek

Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? 29.99cm, titanyum kaplamalı, çift damarlı, su ve yağ soğutmalı.

engin01288 bunu yazdı mkyb bunu yazdı yolbulucu bunu yazdı Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Kırık vb durumunda iade almak zorunda değiller. Mesafeli Satışlar Ynetmeliği. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik zelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yani diyorki sen kullanma talimatına aykırı kullanırsan sorumlusun. Aslında telefon olayında zorlasalar belki onuda almayabilirler. Madde 15 a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin szleşmeler. Bu maddeye gre dolar kuru sürekli değişiyor deyip belki almamakta zorlarlar :) Ya ben teknosa dan bi alet aldım bozuk çıktı,, iade etmek istiyorum lakin netten sipariş edip mağazadan teslim aldım. Sanırım mağazaya gtürüp iade edersem internet iadesi prosedüru geçerli olacak. Sizce ürün bozuk diyeyim mi? Yoksa iade etmek istiyorum alın bunu mu diyeyim. Bozuk dersem "teknik servis kontrol edecek" falan diye bana uğraş çıkarırlar mi? Ürün Bluetooth hoparlr ve alet sarj olmuyo. Bütün gece şarjda da bıraksam adaptru çekince kapanıyor. Heralde içindeki batarya kablosu falan çıkmış Kulaklık kulak içine giriyorsa hijenik sebeple almayabilirler. nce onu dene yoksa arızalı diye ver

ttnet kullanıyordum, taşındık başka bir yere. ttnet çekmiyor burda altyapıdan. bende btk ya başvurdum. 1 aydır 3 defa konu gnderdim. oyalamaya çalışıyorlar. bayramdan nce tüketici hakem heyetine başvurdum cevap gelmedi daha. bayramdan 1 hafta daha sonra gelmezse bir daha başvurcam. türkyiede sıkıntı şu. evet iyi ktü haklarımız var ama. bu hakları yine de kullanamıyoruz. düşünün btk ya başvurdum yasal olarak cayma bedeli demeden iptal etmeleri gerek. etmiyorlar oyalıyorlar. daha iyi bir dünya için ne yapıyorsun?

Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Yaşlandıkça 50 liralık saatin ve 5.000 liralık saatin aynı şeyi gsterdiğini fark edeceksin. 1.000.000 liralık ve 100.000 liralık ev aynı yalnızlığı barındırır. 1.000 liralık Android ile 20.000 liralık iPhone Pro kimse aramadıktan sonra aynıdır. Materyalist şeylerde gerçek mutluluk bulunmaz. Asıl mutluluk bir çift memededir. Enflasyon yüzünden bu imzayı bir ara güncellemek lazım. Bin liraya telefon kalmadı amk.

Açıklayıcı bilgiler için teşekkürler Bazen Varsın, Bazen Yoksun...

Yukarıdaki madde yanlızca 6 ay içerisinde 2. kez arızalanması durumunda geçerli. 1 yıl içerisinde 4 kez olayı hala devam ediyor. Aşağıdaki kanun hala yürürlükte. http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424-6.htm Zaten o maddde ücretsiz onarım hakkının kullanılması diye atıfda bulunulmuş. Bu arada ürünün değişimini alırsanız ilk aldığınız ürünün garanti başlama tarihinden devam ediyor. Yeni bir başlama tarihi verilmiyor. Diğer bir husus bu kanunlar yanlızca sizin isminize kesilmesi durumunda geçerli. Firma adına kesilmişse bu kanunlardan yararlanamıyorsunuz. Firmalarda değişim ilk 30 gün ve diğer tüketici kanunu maddelerinden de yararlanamıyorsunuz. Sizi tüketici olarak grmüyorlar.

ttnet kullanıyordum, taşındık başka bir yere. ttnet çekmiyor burda altyapıdan. bende btk ya başvurdum. 1 aydır 3 defa konu gnderdim. oyalamaya çalışıyorlar. bayramdan nce tüketici hakem heyetine başvurdum cevap gelmedi daha. bayramdan 1 hafta daha sonra gelmezse bir daha başvurcam. türkyiede sıkıntı şu. evet iyi ktü haklarımız var ama. bu hakları yine de kullanamıyoruz. düşünün btk ya başvurdum yasal olarak cayma bedeli demeden iptal etmeleri gerek. etmiyorlar oyalıyorlar. Tüketici hakem heyeti 3-4 aydan nce karar vermez. Tekrar tekrar başvuru yapman bir şeyi değiştirmez. Ek olarak faturanın faize girip icralık olmaması için deyip yle tüketici hakem heyetine başvurman gerek. Welcome to Trki. mkyb tarafından 14/Ağu/19 18:17 tarihinde düzenlenmiştir Yaşlandıkça 50 liralık saatin ve 5.000 liralık saatin aynı şeyi gsterdiğini fark edeceksin. 1.000.000 liralık ve 100.000 liralık ev aynı yalnızlığı barındırır. 1.000 liralık Android ile 20.000 liralık iPhone Pro kimse aramadıktan sonra aynıdır. Materyalist şeylerde gerçek mutluluk bulunmaz. Asıl mutluluk bir çift memededir. Enflasyon yüzünden bu imzayı bir ara güncellemek lazım. Bin liraya telefon kalmadı amk.

yolbulucu bunu yazdı Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Kırık vb durumunda iade almak zorunda değiller. Mesafeli Satışlar Ynetmeliği. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik zelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yani diyorki sen kullanma talimatına aykırı kullanırsan sorumlusun. Aslında telefon olayında zorlasalar belki onuda almayabilirler. Madde 15 a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin szleşmeler. Bu maddeye gre dolar kuru sürekli değişiyor deyip belki almamakta zorlarlar :)

engin01288 bunu yazdı mkyb bunu yazdı yolbulucu bunu yazdı Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Kırık vb durumunda iade almak zorunda değiller. Mesafeli Satışlar Ynetmeliği. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik zelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yani diyorki sen kullanma talimatına aykırı kullanırsan sorumlusun. Aslında telefon olayında zorlasalar belki onuda almayabilirler. Madde 15 a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin szleşmeler. Bu maddeye gre dolar kuru sürekli değişiyor deyip belki almamakta zorlarlar :) Ya ben teknosa dan bi alet aldım bozuk çıktı,, iade etmek istiyorum lakin netten sipariş edip mağazadan teslim aldım. Sanırım mağazaya gtürüp iade edersem internet iadesi prosedüru geçerli olacak. Sizce ürün bozuk diyeyim mi? Yoksa iade etmek istiyorum alın bunu mu diyeyim. Bozuk dersem "teknik servis kontrol edecek" falan diye bana uğraş çıkarırlar mi? Ürün Bluetooth hoparlr ve alet sarj olmuyo. Bütün gece şarjda da bıraksam adaptru çekince kapanıyor. Heralde içindeki batarya kablosu falan çıkmış arkadaşlar tekrar selam :) konuyu hortlattım ama yeni konu açmakta istemedim bilgili abiler toplanmış hazır burda. şimdi ben iade için sabah teknosaya gittim. dedim işte ürün arızalı iade etmek istiyorum. alalı 15 gün olmadı. "biz servise yollar tamir ettiririz iade olmaz" dediler. ne saçmalıyosunuz alalı 15 gün olmadı dedim. iyi kontrol edelim dedi, ettiler cidden dediğim sorun var alette. . sonra "biz iade alamıyoruz müşteri hizmetlerini ara " muhabbeti yaptılar. aradım onlarda "servise vericez ürünü onlar rapor verirse bozuk diye iade alcaz" dedi. servisin bana tamir falan edip geri sokmasını istemiyorum bu ürünü, çünkü bozuk olunca başka aldım. sizce servise vereyim mi? yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi gideyim? 29.99cm, titanyum kaplamalı, çift damarlı, su ve yağ soğutmalı.

yolbulucu bunu yazdı engin01288 bunu yazdı mkyb bunu yazdı yolbulucu bunu yazdı Gençler çok uzak olmayan bişey sorucam : internetten ürün alınca iade hakkımız var ve mağazaya gore daha kolay ya iade. Siteden sipariş verip mağazadan teslim alsak aynı haklara sahip oluyor muyuz? demeyi internetten yaptığın için uzak kullanıcı szleşmesi imzalarsın. Yani 15 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsin. Mağazadan teslim alman bunu değiştirmez. Sitelerin anlamak istemediği bir nokta var. Müşteri isterse aldığı ürünü benzin dküp yaksın sonra küllerini iade etsin mike mike iade almak zorundalar. Tabi sonrasında mahkemeye verme yolları açık. Sitelere kalsa yok telefona sim kart taktın olmaz yok kutunun bandını yırttın olmaz vs. Kırık vb durumunda iade almak zorunda değiller. Mesafeli Satışlar Ynetmeliği. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik zelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yani diyorki sen kullanma talimatına aykırı kullanırsan sorumlusun. Aslında telefon olayında zorlasalar belki onuda almayabilirler. Madde 15 a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin szleşmeler. Bu maddeye gre dolar kuru sürekli değişiyor deyip belki almamakta zorlarlar :) Ya ben teknosa dan bi alet aldım bozuk çıktı,, iade etmek istiyorum lakin netten sipariş edip mağazadan teslim aldım. Sanırım mağazaya gtürüp iade edersem internet iadesi prosedüru geçerli olacak. Sizce ürün bozuk diyeyim mi? Yoksa iade etmek istiyorum alın bunu mu diyeyim. Bozuk dersem "teknik servis kontrol edecek" falan diye bana uğraş çıkarırlar mi? Ürün Bluetooth hoparlr ve alet sarj olmuyo. Bütün gece şarjda da bıraksam adaptru çekince kapanıyor. Heralde içindeki batarya kablosu falan çıkmış arkadaşlar tekrar selam :) konuyu hortlattım ama yeni konu açmakta istemedim bilgili abiler toplanmış hazır burda. şimdi ben iade için sabah teknosaya gittim. dedim işte ürün arızalı iade etmek istiyorum. alalı 15 gün olmadı. "biz servise yollar tamir ettiririz iade olmaz" dediler. ne saçmalıyosunuz alalı 15 gün olmadı dedim. iyi kontrol edelim dedi, ettiler cidden dediğim sorun var alette. . sonra "biz iade alamıyoruz müşteri hizmetlerini ara " muhabbeti yaptılar. aradım onlarda "servise vericez ürünü onlar rapor verirse bozuk diye iade alcaz" dedi. servisin bana tamir falan edip geri sokmasını istemiyorum bu ürünü, çünkü bozuk olunca başka aldım. sizce servise vereyim mi? yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi gideyim? nce servise ver. Ama mutlaka değişim istediğini forma yazdır yoksa hakısz çıkarsın. Direk tüketici hakem heyetine gidersen 5-6 ay bekler sonra red yeme ihtimalin var. Çünkü adamlar sana rapor al demişler. Değiştirmiyoruz dememişler