Turkcellde 8. senemdeyim, arıyorum müşteri hizmetlerini,"bizi aradığınız için teşekkürler sizi müşteri temsilcimize aktarıyoruz" diyor, 1 dakika sürmeden geliyor karşıma temsilcim :) Sanıyorum kendi ataszümü yaptım, kaynak belirterek kullanabilirsiniz. 10.05.2013 tarihli google arama sonucu : Aradığınız - "herşeyin hayırlısı rampanın bayırlısı" - ile ilgili hiçbir arama sonucu mevcut değil. Not : Syleyeni belli olduğu için ataszü değil, zlüsz oluyormuş, dolayısı ile kendi zlüszümü yapmış oldum :)

Yaf geçen bir arkadaşla konusuyorum 33 dk toplam beyin duman oldu ztn.) 4 hediye kntrm vardı 36 da normal kontorum. Konustuğum kişi kampüscell li bende o tarife ile konusuyorum. Bu konusmada. Hediye kntrlerden dakika başına 1 kontor. Normal kontorde ise 10 dk sı 1 kntrdur. Bu gerizekalı sistem de hediye kntr bittiği için normal kontore geçiş yaptı normal olarak ve orada da dk'sı 1 kntr olarak nitelendirmiş. Normalde hattımda 33 kntr olması gerekirken bir baktım 6 kntr var. Hay lanet dedim aradım müşteri hizmetlerini. Karşıma çıkan kişi Şu anda hattınızda 36 kntr gzüküyor sistem yavaş olduğu için bilgiler bize 4 saatte bir iletiliyor dedi. zaten o sistem nasıl bir sistemse her gün yavaş ve iyileştirme çalışmaları yapılıyor bir türlü düzgün çalıştığını gremedim. her neyse tamam dedim 4 saat sonra tekrar aradım durumu izah ettim. Durumu rapor alıp çzüm merkezine gnderdi. Bana 24 saat içinde geri dnüş yapılacağı sylendi. Aradan 55 saaat geçti. Dedim yeter artık bir arıyım. Karşıma çıkan müşteri hizmeti çalışanı. O çzüm merkezinin güya bu mesajı bana ilettiğini durumu anlattığını syledi. Dedim ben sizi aramasam çzüm merkezinin bu konuyla ilgilendiğini bile bilmicem. Madem o çzüm merkezi bir çzüm yazmış neymiş bakim dedim. Sistemde sorun yokmuş. 2 kampanya arası geçişlerde ilk kampanya üzerinden tarife alınıyormuş. Dedim bu olayı ilk defa sizden duyuyorum mağduriyetim giderilsin. Tam konusma sırasında patt telefon kesildi. Zaten 20 dk konustum kulağım pert. Gene aradım başka biri çıktı haydaaa dn başa buna anlat. Buda diyor sisteme ulaşılmıyor tekrar arayın. Bakalım bir kaç saat sonra gene arıcam ama devlet daireleri gibi folloş ediyorlar resmen ordan oraya bu nasıl birşeydir anlamadım

: Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatr grdüysem adım Yağız değil arkadaş.. çifte standart var en bir kere.. babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor.. Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim.. her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çzüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı... insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler.. eleştiri dozunu fazla kaçırmayalım... yine de Türkiyede en iddialı gsm firması diğerlerinle kıyaslarsan imkanları daha ii müşteri potansiyeli daha fazla bundan 2 sene nceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene nce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken ncekini arıyoruz Mülk Allahındır, Adalet Mülkün Temelidir

: bazen hemen aktarıyorlar da bazen dakikalarca bekletiyorlar 1995 de aldım bu 532 li hattı bi de dediğim fatura 200-250 lira altına düşmüyo beni bile 8 dakika beklettiler insanın verdiği para zoruna gidiyo verdiğin ücrete karşılık aldığın hizmet... Mülk Allahındır, Adalet Mülkün Temelidir

: Kampüscell de ilk 10 dk 1 kontor sonra dakika başına 1 kontor hayır hocam. Ben bazı konularda çok derin araştırmalar yapıyorum. Karşımdaki müşteri temsilcisi hatta birşey dedi ne diyeceğimi şaşırdım diyorki Beyefendi en son 30 ocakta yüklemişsiniz. Şu anda 2 mart. 1 aylık süreç bitmiş. Nasıl yani dedim. diyorki beyefendi 30 ocakta yüklediniz 1 ay sonra 30 şubat. 30 şubatta son gün. Dedim şakamı yapıyorsunuz. şubat ayı toplam 28 gün 4 yılda birde 29 gün dedim. Ayrıca ben konusmamı zaten 28 şubatta yaptım. sustu sonra haklısınız dedi :D

ne zamandır cep telefonu kullanıyorsunuz bilmiyorum ama ben dakika başına 10 kontr dediğim günleride biliyorum. 10 dakikası 1 kontr şimdi yani eskiden 100 kontrle 10 dakika konuşabiliyorduk şimdi 100 kontrle 1000 dakika konuşuyoruz yeterince ucuz değilmi. Ne çok küfür ediyorsun diyorlar. Ne yani hayatın içine edenlere şiir mi yazayım?

her zaman syledim gene sylüyorum, fiyatlar düşünce kalitede düşer.. fiyatları yerlere indirmeyin. ama sakalım yok dinletemedim. Ne çok küfür ediyorsun diyorlar. Ne yani hayatın içine edenlere şiir mi yazayım?

: ne zamandır cep telefonu kullanıyorsunuz bilmiyorum ama ben dakika başına 10 kontr dediğim günleride biliyorum. 10 dakikası 1 kontr şimdi yani eskiden 100 kontrle 10 dakika konuşabiliyorduk şimdi 100 kontrle 1000 dakika konuşuyoruz yeterince ucuz değilmi. peki hocam avrupayı işin içine sokalım ne dersin? Madem herşeyde AB diyoruz bu iştede sokalım. aldığımız hizmet iyi güzel birşey demiyoruz fakat pürüz çıkınca verdikleri hizmet ktü. Müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Rekabet denen birşey var onların elinde olsa her türlü faturayı sokmayıda bilirler ki Şu anda telekomun tekel olduğundan dolayı yaptığı gibi. Türkiye'de telekoma rakip olmadığı için avrupadaki en yavaş neti ve en pahalı neti kullanıyoruz. Genel olarak konusuyorum sırf turkcell ktülemek için değil. Şimdi çoğu kişi de diyorki. bunada şükür daha nceden net mi vardı. Ya telekom byle hizmet vermese. Onlara da cevabım abicim ablacım gidin ekvatorda yada dağın bir kşesinde yaşayın.

geçmiş olsun hocam ama harbiden insanı rezil ediyorlar yaa, bırakma derim peşini ama üzülerek sylüyorum ki sonuçsuz kalır ve olan senin kulağa olur gibime geliyor =) herşeyin kısası makbuldur; ulaşmak isteyen yesterfox_55@hotmail.com a mail atabilir...

: oliWeR bunu yazdı: ne zamandır cep telefonu kullanıyorsunuz bilmiyorum ama ben dakika başına 10 kontr dediğim günleride biliyorum. 10 dakikası 1 kontr şimdi yani eskiden 100 kontrle 10 dakika konuşabiliyorduk şimdi 100 kontrle 1000 dakika konuşuyoruz yeterince ucuz değilmi. peki hocam avrupayı işin içine sokalım ne dersin? Madem herşeyde AB diyoruz bu iştede sokalım. aldığımız hizmet iyi güzel birşey demiyoruz fakat pürüz çıkınca verdikleri hizmet ktü. Müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Rekabet denen birşey var onların elinde olsa her türlü faturayı sokmayıda bilirler ki Şu anda telekomun tekel olduğundan dolayı yaptığı gibi. Türkiye'de telekoma rakip olmadığı için avrupadaki en yavaş neti ve en pahalı neti kullanıyoruz. Genel olarak konusuyorum sırf turkcell ktülemek için değil. Şimdi çoğu kişi de diyorki. bunada şükür daha nceden net mi vardı. Ya telekom byle hizmet vermese. Onlara da cevabım abicim ablacım gidin ekvatorda yada dağın bir kşesinde yaşayın. herşeyde ab diyen ben değilim nce onu syleyim. avrupanın birçok ülkesinde telefon grüşmeleri bizimkilerde çok farklı hatta birçoğunda daha pahalı Vodefone avrupada yaptığı kampanyaları neden Türkiyede yapamıyor dersin? avrupada 2 hat alana cep telefonu bilgisayar plazma tv vs. vs. veriyor Türkiyede neden veremiyor sence? avrupadaki memnuniyetten bahsediyorsun avrupanın birçok ülkesinde benzincilerde pompacı bile yok :D ve yine avrupayı rnek verdiğinde bir çok ürün alırken kredi kartı bilgilerini kaydediyorlar ve belirli periyotlarda szleşmedeki incecik notlar sayesinde para çekiyorlar kartlardan bunuda engelleyemiyorlar. müşteri memnuniyeti konusunda bence biz avrupadan ilerideyiz. ben ne trcell i nede herhangi bi operatrü savunmuyorum benim savunduğum sadece ucuz etin yahnisi olmaz. fiyatlar düştükçe kalite yerlere inidiyor. ve ayrıca telekom demişsin telekoma kafam girsinnn...! Ne çok küfür ediyorsun diyorlar. Ne yani hayatın içine edenlere şiir mi yazayım?

: bundan 2 sene nceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene nce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken ncekini arıyoruz en başından beri anlatmak istediğim buydu işte Ne çok küfür ediyorsun diyorlar. Ne yani hayatın içine edenlere şiir mi yazayım?

: Blue_moon bunu yazdı: bundan 2 sene nceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene nce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken ncekini arıyoruz en başından beri anlatmak istediğim buydu işte aynen hocam daha dün akşam aradım sistemimiz arızalı lütfen tekrar arayın dedi. Bugun aradım karşımdaki bayan elimizden birşey gelemiyor çzüm merkezine rapor yazıcam diyor. Çzüm merkezi de kendi lehine çzüm buluyor anlamadım lanet olsun byle sisteme ya. Turkcell kullanmamın tek sebebi çevremdeki 10 insanın 9u turkcell kullanıyor.

abone sayısındaki artış yada kriz nedeniyle çagrı merkezindeki çalışan sayısını azaltmalarından kaynaklanıyor olabilir. bugünlerde geçer.. .. savrulurken raconun kırmızı pelerini o zarif fkeye, zaman ki sana hasta olmuş, incelikli haytasın, raksederken mahallenin maşallahı-eyvallahı, güzelleş be oğlumm.! şimdilik, lümüne kadar hayattasın..

: SitemMelanet bunu yazdı: Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatr grdüysem adım Yağız değil arkadaş.. çifte standart var en bir kere.. babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor.. Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim.. her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çzüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı... insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler.. eleştiri dozunu fazla kaçırmayalım... yine de Türkiyede en iddialı gsm firması diğerlerinle kıyaslarsan imkanları daha ii müşteri potansiyeli daha fazla bundan 2 sene nceki müşteri anlayışları kalmadı artık çok değil 2 sene nce daha sistemli daha düzenli çalışıyorlardı gel gelelim sene 2009 daha iyi olması gerekirken ncekini arıyoruz Hocam eleştirmiş olmak için eleştirmiyorum ya da eleştirinin dozunu kaçırmıyorum gerçekten.. eğer kaçıracak olsaydım daha çok şey sylerdim.. neyse konu değişmesin de bu kadar müşterisi olmasına rağmen bence iyi bir operatr değil.. sundukları imkanları geri almasını da iyi biliyorlar =)

turkcell gold üyeyim ayda dediğim cep tel faturası 250 liradan aşağı düşmez eskiden normal üyeyken müşteri hizmetleri temsilcisine 1 dakikada bağlanırdım şimdi ise gold üye vasfı ile arayayım dedim tam tamına 8.5 dakikada ulaşabildim bende en sonunda kızdım "gold üye olmadan nce 1 dakikada ulaşıyordum şimdi ise 8.5 dakika oldu bu nedir" diye tepkimi ortaya koydum tabi hep aynı klasik laflar "zür dileriz, sistemimizden kaynaklanan küçük bir hata," vs... Turkcell de kalite anlayışından iyice uzaklaşmaya başladı anlaşılan kendilerine çok güveniyorlar Mülk Allahındır, Adalet Mülkün Temelidir

: her zaman syledim gene sylüyorum, fiyatlar düşünce kalitede düşer.. fiyatları yerlere indirmeyin. ama sakalım yok dinletemedim. fiyatlar düşünce kalite düşer diyorsunda ben bugune neyin fiyatının düştüğünü gremedim?. Her 2-3 ayda bir 50 kuruş zam yapıyorlar bumu indirim?.

: renegadealien bunu yazdı: bazen hemen aktarıyorlar da bazen dakikalarca bekletiyorlar 1995 de aldım bu 532 li hattı bi de dediğim fatura 200-250 lira altına düşmüyo beni bile 8 dakika beklettiler insanın verdiği para zoruna gidiyo verdiğin ücrete karşılık aldığın hizmet... Abi 55 liraya sınırsız konuştaran tarifeler warken 250 lira fatura denir mi ya ben üzüldm senin adına ama malum para senin:) Ve blok yapılan derslerin tek güzelliği, bir sigara daha içmeyip düşünebilmek seni.. A. Redif YANKI

Beyler bu türksel xD bı iyi bı ktu şmdı bn beleş net le yazıyorm ama hocm sna geçmş olsun diyorm T. C Anayasası Madde 26 : Herkes, düşünce ve kanaatlerini sz, yazı, resim veya başka yollarla tek başına veya toplu olarak açıklama ve yayma hakkına sahiptir. Bu hürriyet resmi makamların müdahalesi olmaksızın haber veya fikir almak ya da vermek serbestliğini de kapsar. Bu fıkra hükmü, radyo, televizyon, sinema veya benzeri yollarla yapılan yayımların izin sistemine bağlanmasına engel değildir.

: geçmiş olsun hocam ama harbiden insanı rezil ediyorlar yaa, bırakma derim peşini ama üzülerek sylüyorum ki sonuçsuz kalır ve olan senin kulağa olur gibime geliyor =) aynen hocam zaten kulağıma radyasyon uzun süreçli tecavüz etti. Beynimin sağ ve sol kısımları kısmi felç olacak :D Fakat bırakmam hocam peşini. daha nce byle birşey oldu 1 hafta birşeyle uğraştım. Telefonu kayıt edicem RESMİ şekilde. Bir türlü kayıt edemediler. diğer operatrler max 2 saatte onaylıyıp herşeyi yapıp memnun bırakıyorlar bunlar 1 hafta uğraştırdı. Yok sistem arızalı yok güneş çıktı yağmur yağdı elim ayağım ağrıyo her gün bi bahane 1 hafta sonunda tel açldı. Müşteri memnuniyeti için 50 kntr gndermişlerdi.

Kampüscell de ilk 10 dk 1 kontor sonra dakika başına 1 kontor

geçen bende aradım dedim müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir tuş yokmu 1 saat bant kayıdı dinliyom illa rasgelemi basacam düğmelere dedim eleman beyfendi müşteri temsilcimize bağlanmadan yapılan işlemlerde kontr gitmez dedi ulan sanane dedim kontr benim değilmi giderse gitsin dedim.. gt olduı :) Sorularınızı cilginsigortaci@gmail.com a yazabilirsiniz cevaplar facebook sayfasında >>> facebook.com/cilginsigortaci

Aklıma erzurumlu çay bardağı reklamı geldi :d Benim imzam güzeldir hakkatten. :D

Ben bu turkcell kadar şerefsiz bir operatr grdüysem adım Yağız değil arkadaş.. çifte standart var en bir kere.. babam 10 yıllık turkcelli.. faturalıya geçti geçen sene o aradığında direk bağlanıyor.. Ben de senelerdir turkcell kullanıyorum ama çok fazla hat değiştirdim.. her neyse her aradığımda dakikalarca bekliyorum ve her seferinde bir çzüme ulaşamadan ya telefon kesiliyor ya da sistem arızalı... insanların parasını çalmaktan başka bir şey yapmıyor bu hırsız pezevenkler..