bugün asus ile grüştüm eğer ürün 6 ay doldurmadıysa ürünün değişim/iade hakkımın olduğunu sylediler ama şyle bir sıkıntı var aptal vatan bilgisayar müşteri talebi olarak onarım yazmış ben onlara üstüne basa basa iade ve değişim talep ediyorum dememe rağmen + olarak a4 çıktısı vermeme rağmen bi sıkıntı olmayacağını sylediler. Eğer 20 iş günü içerisinde onarım kararı verilir ve ben onarımı kabul etmeyip iade ve değişim istesem işler nasıl yürüyecek? çünkü bu ayın 26'sı ürünüm tam 6 aylık olmuş olacak.. Ignorance is bliss.

tüketici hattını arayıp derdini anlat, haklarım nelerdir de onlar ynlendiriyor.

doğrusu arızalı parça için hakem heyetine başvurman

Sen 6 ay dolmadan talebini ilettin. Bundan sonra dolması nemli değil. Telefonda da değişim ya da iade talep ediyorum. Bu ynde işlem yapın dediysen o ynde işlem yapmaları lazım. Normalde ses kaydı tutarlar. Olursa ceza yemeyi gze alıp ses kaydı yok derlerse elinde bir şey olmaz ama yiyecekleri ceza senin karttan çok daha fazladır. Byle mantıksız bir şey yapmazlar ama sen mail at durumu bildir. Elinde bildirdiğine dair kanıt olsun. Vatan bilgisayarın yanlış yaptığını da yaz. Hocam ben iade ve değişim olsun onarım kabul etmeyeceğimi ve bu sorunları içeren bi a4 kağıdı hazırlayıp verdim. Bugün tekrar aradım vatanı ilgili arkadaş yokmuş pazartesi gelin falan dedi asus diyorki eğer değişim iade istiyorsanız vatan kaşeleyip garanti belgesini gndersin diyor arıyorum kaşelediniz mi diye artık yle bir olayın olmadığını servis numarasının iş grdüğünü sylüyor.. anlamadım gitti. Eğer cihazların garanti belgesi kaşelenmediyse benim ne yapmam gerekiyor? Ignorance is bliss.

Liquid bunu yazdı Sen 6 ay dolmadan talebini ilettin. Bundan sonra dolması nemli değil. Telefonda da değişim ya da iade talep ediyorum. Bu ynde işlem yapın dediysen o ynde işlem yapmaları lazım. Normalde ses kaydı tutarlar. Olursa ceza yemeyi gze alıp ses kaydı yok derlerse elinde bir şey olmaz ama yiyecekleri ceza senin karttan çok daha fazladır. Byle mantıksız bir şey yapmazlar ama sen mail at durumu bildir. Elinde bildirdiğine dair kanıt olsun. Vatan bilgisayarın yanlış yaptığını da yaz. Hocam ben iade ve değişim olsun onarım kabul etmeyeceğimi ve bu sorunları içeren bi a4 kağıdı hazırlayıp verdim. Bugün tekrar aradım vatanı ilgili arkadaş yokmuş pazartesi gelin falan dedi asus diyorki eğer değişim iade istiyorsanız vatan kaşeleyip garanti belgesini gndersin diyor arıyorum kaşelediniz mi diye artık yle bir olayın olmadığını servis numarasının iş grdüğünü sylüyor.. anlamadım gitti. Eğer cihazların garanti belgesi kaşelenmediyse benim ne yapmam gerekiyor? En garantisi iadeli taahhütlü dilekçe gndermen ama mail atıp durumu bildir. Vatan matan hikaye. Lak Lak ederlerse ara ses kaydı alıyorum de en başından durum byle byle cihazıms sizde ben size irademin iade ve değişim ynünde olduğunu bildiriyorum. Vatan bilgisayar sizin bahsettiğiniz gibi bir işlem olmadığını syledi o yüzden bu şekilde bildiriyorum de. Sonrasında tamir edip gnderirlerse verirsin hakem heyetine. nemli olan 6 ay içinde ne istediğini onlara bildir ve bunu ispatlayacak delilin olsun elinde. mantık bu. İmzalamazsam ne olcak?

Selam arkadaşlar, Bundan 5 ay kadar nce vatan bilgisayar adlı firmadan kasa topladım. Aldığım günden beri display port üzerinden sürekli no signal hatası almaktaydım. 4-5 kez pc resetlemem sonucu pc kendine geliyor ama bu seferde 1920x1080 olan çzünürlüğüm, 1024x768 düşüyordu. Bu çzünürlüğü değiştirmeye kalktığım zaman bu çzünürlük listede gzükmüyordu. Aygıt yneticisinden ekran kartına baktığım zaman sorun gzükmüyordu. Bazen 1920x1080 oluyor o zamanda ekranda pit pit pit sesler gelip grüntü titriyordu. Bu hata genellikle oyunlardan veya performans isteyen şeylerden sonra oluyordu Driver güncellemesi, bios güncellemesi, kullandığım işletim sistemi değiştirmesine kadar gittim fakat sonuç aynıydı. Farklı monitr üzerinde denedim aynı sorun, farklı kablo ile denedim yine aynı sorunu bir türlü çzemedik. ve dün alınan bir karar ile pc içerisinde ssd hariç sıvı soğutmasından, işlemci, monitr, ram, anakart, kadar garantiye yollama kararı aldım.20 gün bekleyeceğim sylendi. Bu süre içerisinde ben bunları şikayet etmek istiyorum ama nereye edeceğimi bilmiyorum. Bu işlerle alakalı hakem heyetinin ilgilendiğini fakat ücret sınırı olduğunu ğrendim. 4 bin 570 Türk Lirası ile 6 bin 860 deniliyor. Benim kasa bundan biraz daha fazla bu durumda ne yapmam gerekiyor? Bulunduğum ilçenin hakem heyetini arıyorum dünden beri bilgi almak için ama ulaşamadım burada bilgini arkadaşlar varsa bilgilendirirse sevinirim. Schwarz tarafından 03/Ağu/18 16:16 tarihinde düzenlenmiştir Ignorance is bliss.

Selamlar. Hakem heyeti ile epey içli dışlı oldum bir dnem. Bir adet cep telefonu ve bir adet dizüstü iade ettim. Telefonu garanti kabul etmemişti hakem heyetiyle çatır çutur alıverdim. Dizüstü ise vatandan alınmaydı, 3 kere garantiye gnderdim üçünde de format atıp geri yolladı ASUS sağolsun :) ( bu arada hiç bir asus ürünü tavsiye etmiyorum. garanti rezil olduğu gibi, mining yaptığım tüm asus ekran kartlarının fanları çok erken cortladı. farklı markalar 1 senedir çalışıyor sıkıntı yok. zellikle gigabyte aorus ve asuslar sıkıntılı. ) Tüketici şikayetlerine 3 farklı merci bakıyor. İlçe hakem heyeti - il hakem heyeti - tüketici mahkemesi Bunlar birbirinden fatura tutarına gre ayrılıyorlar. Her iki ürünü de fiyat limitini aştığı için ilçe heyetine şikayet edemeyip il hakem heyetine şikayet etmek durumunda kaldım. Tüketici mahkemesiyle şikayet babında işim olmadı. Gittiğinde bir form veriyorlar. Tüm şikayetini anlatıyorsun. Kanıtlayacak belgelerini ekliyorsun. Eklediğini belli ediyorsun. Sonra 3 adet seçimlik hakkın var: iade - cihazı verip tüm ücreti geri almak cihazı elinde tutup ayıp oranında iade/indirim - ayıbın tamir ücreti kadar falan bir iade. hiç bulaşma derim değişim - ürünün aynısı, muadili veya bir üstüyle değişim ücretsiz tamir - tamir byle sayınca 4 gibi oldu ama 3 taneydi yahu :) Şikayet başvurunu yaparken bir tanesini muhakkak seçip o işlemin gerçekleşmek istediğini belirtiyorsun. Resmi bir dille yazıyorsun şikayetini. Sonra teslim edip, takip/işlem/dosya numarası artık adı her neyse onu alıp, hakem heyetinin bir sonraki toplantıda şikayetini incelemesini bekliyorsun. Sonra bilrikişi incelemesi talep ediyorlar. Genelde cep telefonundan ulaşıyor sana. Cihazı getir inceleyelim diye. Adamın yanına gidip gsteriyorsun. Biraz samimi davran, sistemden makinadan anladığını belli et, şunları şunları yaptım düzelmedi falan de. Benim bilirkişiler pek bilirkişi değillerdi. Hatta hiç değillerdi. ( Laptopta aşırı yavaşlık vardı mesela. Onu gsterirken şarjdan gsterdim. Baktım normalde yaşadığımdan daha yavaş çalışıyor alet. Sonradan uyandım. Prize takılı değilken işlemci %50 tasarruf modundaymış. Prize tak da yle grelim demedi mesela :d ) Sonra bilirkişi raporunu yazıyor. Bir dahaki heyet toplanmasında rapor da incelenip karar çıkıyor. Cihazı gtürüp teslim etmeye kalkıyorsun. Vatan bilgisayar satışta kırmızı halılar sererken hakem heyetinde bile problem çıkarıyor. Ürünü geri alıp sonra iadeyi banka hesabına beklerken 24'te 1ini iade etmişlerdi. Sorduğumda satışı taksitli yapıldığı için iadesi taksitli olacak dendi :D Burada vatan bilgisayarı icraya veriyorsun. Ben kendim yapmak istemiştim bu işlemi. Hem o arada "yasal gecikme faizi" denilen, ne zamandan itibaren ve nasıl hesaplandığını bilmediğim bir fark da alınabiliyormuş rivayete gre. Babamın tanıdık yaşlı bir avukatı vardı. Hallederiz dedi. Ne faiziymiş yau dedi. Bişeyler yaptı, kalan taksitleri tek seferde aldık. Telefonda ise bimeks avukatı aracılığıyla hakem heyeti kararına itiraz etmişti. Telefon ekranı kendi kendine çatlamazmışmış, tüketici yalancıymış, kanunları yanlış ynlendirmeye kalkmış, falan filan bir sürü iftira atmıştı bana. Tüketici mahkemesindne kağıt geldi gel savun diye. Gittim. 5 sayfa iddianameye 10 sayfa savunma dşedim. Beni yalancılıkla itham ederken iftira atıldığını, iftiranın xx kanunun yy maddesinin falan filana gre suç olduğunu, "bilir kişi raporu"nun bimeks avukatı tarafından "yok sayıldığı"nı, benimle birlikte ona da iftira atıldığını falan... 15 gün sonra bilirkişi incelemesi isteyen kağıt geldi. 2 gün sonra karşı tarafın itirazının yok sayıldığına dair kağıt geldi. Tekrar incelemeye gerek kalmadı :D Sen tüketici mahkemesine gidip bilgi alacaksın. Hakimleri falan bilmiyorum ama bunların yazı kalemleri mi bişeyleri var. Benim grüştüğüm çok burnu havada "çok yoğun" bi karıydı Bilgi aldıktan sonra dilekçeni yazıp belgelerle başvuracaksın. Sonra da davanın grülmesini bekleyeceksin. Tabi bir avukatla da grüşebilirsin. Hatta tanıdık varsa yol gstersin sana. Ama şuan yapman gereken beklemek. Garantiden dndüğünde direk vatan bilgisayarda denemeye çalış. Toplama kasa gerçi nasıl olur bilmiyorum. Gnderdiğinden daha ktü durumda geri gelirse, hasarlı olur, bişey olur, başka problemi olur, kasanın içini de açıp bak, sonra yetkisiz müdahale derler kullanıcı yere düşürmüş falan derler ayık ol. Hemen imza atma teslim aldım diye. Acele etme yani. Sonra baktın sıkıntı çzülmüş, bil ki çok şanslısın :D Baktın ki çzülmemiş, işlemleri başlat... Hatta ürünün geri dndüğüne dair belgeyi al, sıkıntının çzülmemiş olup tekrar gnderildiğine dair belgeyi de al. Yalnız kanunu incele. Her zaman seçimlik hakları doğmuyor. Garanti süresi içerisinde, aynı arızadan 2 kere veya farklı arızalardan 3 kere garantiye gitmek durumunda kalan cihazlar falan gibi maddeler vardı. O kategorilere uyması gerekiyor ncelikle. "ayıplı mal" ise satın aldığından ilk 30 gün içerisinde sıkıntı yaşatan ürünler. 5 ay olmuş ayıplı mal kategorisine bakmayacaksın Benim kafa çorba, seninki de yle olmamıştır inşallah. Canını sıkma, hakem heyeti, tüketici mahkemesi falan genellikle tüketiciden yana. Hallolur, bol şans :) ... said addicted.

Tamam gerekeni yapmışlar. Servis bakacak. Muhtemelen ekran kartın değişecek. Şu an sadece beklemen gerekiyor. Başka yapacağın bir şey yok. peki hocam incelediler ve sorun bulamadılar parçalar bana geldi ve aynı hatayı vermeye devam etti sonrasında ne yapacağım? Ignorance is bliss.

Sen 6 ay dolmadan talebini ilettin. Bundan sonra dolması nemli değil. Telefonda da değişim ya da iade talep ediyorum. Bu ynde işlem yapın dediysen o ynde işlem yapmaları lazım. Normalde ses kaydı tutarlar. Olursa ceza yemeyi gze alıp ses kaydı yok derlerse elinde bir şey olmaz ama yiyecekleri ceza senin karttan çok daha fazladır. Byle mantıksız bir şey yapmazlar ama sen mail at durumu bildir. Elinde bildirdiğine dair kanıt olsun. Vatan bilgisayarın yanlış yaptığını da yaz. İmzalamazsam ne olcak?

sorunun buna benzer bir şşey mi? https://www.youtube.com/watch?v=0HD7j-sq2xc ayrıca belli bir miktardan sonrasına tüketici mahkemesi bakar. Vatan bilgisayara başvurdun mu? Sana destek sağlamadılar mı? Muhtemelen sorunun ekran kartı ile alakalı. Ekran kartının teknik desteğini sağlayan distribütr firma ile grüştün mü? Tüm yapılacakları denediysen o zaman tüketici mahkemesine başvur. Onlar bilirkişiye bilgisayarı verirler. Arıza tespit olunur. Ya iade çıkar ya da tamir ettirirler diye tahmin ediyorum ama mahkemeye gidene kadar yapılacakları tamamlaman lazım. İmzalamazsam ne olcak?

kaptanankara bunu yazdı Schwarz bunu yazdı Liquid bunu yazdı Tamam gerekeni yapmışlar. Servis bakacak. Muhtemelen ekran kartın değişecek. Şu an sadece beklemen gerekiyor. Başka yapacağın bir şey yok. peki hocam incelediler ve sorun bulamadılar parçalar bana geldi ve aynı hatayı vermeye devam etti sonrasında ne yapacağım? Hocam yle bir durumda tüketici olarak diğer seçimlik haklarını kullanmayı talep eden bir ihtarda bulunabilirsin. Kabul etmedikleri takdirde, bilgisayardaki arızanın bir bilgisayarcı tarafından tespit edildiğini ve ihtar yaptığını gsterir iki ek ile tüketici hakem heyetine başvurman mümkün. 6860 TL'nin üzerinde ise bu başvuruyu İl Hakem Heyeti yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurman gerekecek. hocam tek fatura var 8.5k misal arızalı parçalarin değeri 3k civari yine mi mahkemeye başvurmam gerekli? Tek faturada arızalı parçaların ayrı ayrı fiyatı yazıyorsa direk o parça için başvurabiliyor olmalısın. Tek ürün olarak gzüküyorsa mahkeme, sadece arızalı parça içinse heyete gidebilirsin... said addicted.

Schwarz bunu yazdı Liquid bunu yazdı Tamam gerekeni yapmışlar. Servis bakacak. Muhtemelen ekran kartın değişecek. Şu an sadece beklemen gerekiyor. Başka yapacağın bir şey yok. peki hocam incelediler ve sorun bulamadılar parçalar bana geldi ve aynı hatayı vermeye devam etti sonrasında ne yapacağım? Hocam yle bir durumda tüketici olarak diğer seçimlik haklarını kullanmayı talep eden bir ihtarda bulunabilirsin. Kabul etmedikleri takdirde, bilgisayardaki arızanın bir bilgisayarcı tarafından tespit edildiğini ve ihtar yaptığını gsterir iki ek ile tüketici hakem heyetine başvurman mümkün. 6860 TL'nin üzerinde ise bu başvuruyu İl Hakem Heyeti yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurman gerekecek. hocam tek fatura var 8.5k misal arızalı parçalarin değeri 3k civari yine mi mahkemeye başvurmam gerekli? Ignorance is bliss.

Tamam gerekeni yapmışlar. Servis bakacak. Muhtemelen ekran kartın değişecek. Şu an sadece beklemen gerekiyor. Başka yapacağın bir şey yok. İmzalamazsam ne olcak?

Garanti dnüşüdeki cevapları bekle hocam. Çamura yatan olursa direk tüketici mahkemesine git. Burada güzel teknik bir de rapor oluştururuz veririz belgeleri bişi diyemezler eğwle eğwle hebele hübele der kalırlar. next next next install

sorunun buna benzer bir şşey mi? https://www.youtube.com/watch?v=0HD7j-sq2xc ayrıca belli bir miktardan sonrasına tüketici mahkemesi bakar. Vatan bilgisayara başvurdun mu? Sana destek sağlamadılar mı? Muhtemelen sorunun ekran kartı ile alakalı. Ekran kartının teknik desteğini sağlayan distribütr firma ile grüştün mü? Tüm yapılacakları denediysen o zaman tüketici mahkemesine başvur. Onlar bilirkişiye bilgisayarı verirler. Arıza tespit olunur. Ya iade çıkar ya da tamir ettirirler diye tahmin ediyorum ama mahkemeye gidene kadar yapılacakları tamamlaman lazım. Sorun buna benzemiyor, yani ne zaman vereceği bile belirsiz atıyorum pc açıyorsun ama bi işlem falan yapmıyorsun pc uyku moduna geçiyor herhangi bir tuşa basıp pc açtığım zaman çzünürlük 1024x768 oluyor, bazen çok kez reset atmak sorunu çzüyor bazen pc komple fişlerinden çekip açarak çzüyorum, daha nceleri oluyordu pek nemsemedim ama son zamanlarda hergün onlarca kez vermeye başlayınca canım sıkıldı. Vatan bilgisayara başvurdum bana dedikleri şey sende pc uyku moduna alma, bi kaç test yaptılar kablo falan değiştiler oldu gel test et dediler gittim 30 - 40 dk csgo oynadım yine aynısı verdi onlarda şaşırdı. Bizim teknik servis ekibimiz yok biz en iyisi garantiye yollayalım dediler bende kabul ettim dün yola çıktı. Ignorance is bliss.

Liquid bunu yazdı Tamam gerekeni yapmışlar. Servis bakacak. Muhtemelen ekran kartın değişecek. Şu an sadece beklemen gerekiyor. Başka yapacağın bir şey yok. peki hocam incelediler ve sorun bulamadılar parçalar bana geldi ve aynı hatayı vermeye devam etti sonrasında ne yapacağım? Hocam yle bir durumda tüketici olarak diğer seçimlik haklarını kullanmayı talep eden bir ihtarda bulunabilirsin. Kabul etmedikleri takdirde, bilgisayardaki arızanın bir bilgisayarcı tarafından tespit edildiğini ve ihtar yaptığını gsterir iki ek ile tüketici hakem heyetine başvurman mümkün. 6860 TL'nin üzerinde ise bu başvuruyu İl Hakem Heyeti yerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurman gerekecek. Avukat , Marka Vekili