Cep telefonu operatrlerinin üzerine glge gibi çken BTK, şimdi yeni bir duyuruyla tüketicinin yanında yer almak için düğmeye bastı. Yeni sayfa, operatrlerin başını epey ağrıtacak gibi. İletişim şirketleri arasında yetkilendirme, denetleme ve rekabetin tesis edilmesi gibi nemli grevlerle hizmet eden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu , tüketicilere daha yakın olmak için bir adım daha attı. Tüketici şikayetlerinin elektronik ortamda yapılabilmesi, tüketicilerin yaptıkları başvuruya ilişkin aşamaları takip edebilmesi, şikayetlerin etkin ve hızlı bir şekilde çzümlenmesi için zel bir sayfa oluşturuldu. Kurumun şikayetleri analiz ederek şikayetlerin yoğunlaştığı alanda gerekli denetim faaliyetlerini yapabilmesine olanak sağlaması amacıyla hazırlanan "BTK Online Şikayet Ynetim Sistemi" tuketici. btk.gov.tr internet adresinde faaliyete başlayacak. Üye kadına başlandı BTK, gelen şikayetleri değerlendirerek operatrlere çok ciddi cezalar kesebiliyor. Tüketiciler tarafından gelen şikayetlerin haklı olması durumunda, faturalardan alınan haksız bedeller, müşterilere geri iade edilebildiği durumlar da sz konusu. tuketici. btk.gov.tr rnek bi karar : TNet AŞ'ye 2010 yılı net satışlarının %0,2 'ne tekabül eden 4.975.336,44 TL tutarında idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. sylesem tesiri yok, sussam gnül razı değil

bunlara yaptığın şikayete gre bunlar nasıl gidip inceleme yapabiliolar zel bi kuruma, neye gre ki bunların yetkileri? Asosyal hayatta yaşanan, Yasal bir masalım..