ben şikayetlerimi yaptım bekliyorum dönecekler mi diye.

xxx xxxxxxx no lu Turkcell hat abonesiyim. Bizbize kamu tarifesindeyim. Bu tarifeye geçerken bize ayda 35 tl karşılığında her yöne 1200 dakika konuşabileceğimiz taahhüt edildi. Fakat artık değişiklik olduğunu ve 1200 dakika konuşmamızın 500 dakika Turkcell ile 500 dakika diğer operatörler ile 500 dakika da sabit hatlarla olacağı bilgisini tesadüfen öğrendim. Ayrıca sözleşmemde 2011 yılına kadar da zam yapılmayacağı belirtilmişti. Buna karşın sözleşmede Türkcell in mevcut tarifelerde değişiklik yapma hakkı olduğu da belirtiliyordu. Aynı sözleşmede hem 2011 yılına kadar zam yapılmayacağı belirtilip hem de tarifede değişiklik yapmak çelişkidir ve tutarsızlıktır çünkü bu 1200 dakika başka bir operatörü arayan şahsım için yüzde 300 zam demektir. Hem zam yapılmayacağını belirtip hem de böyle bir zam yapmak kanunsuzluktur. Bu sözleşme kusurlu ve çelişkili olduğu için tüketici olarak zarara uğradım.

500 dk dolduğunda mesajla uyarılacak mışız...

KAMU TARİFESİ DEĞİŞİKLİĞİ İLE İLGİLİ AÇIKLAMA

Fakat asıl kanunsuz olan şey de şudur :

Aylık ücret 30 TL

turkcell daha 2 ay olmadan bize bunu yapıyor. ben turkcell sitesine şikayetlerimi bildirdim. hepimiz bunu yapmalıyız.

hocam uyarıdada şöyle bişe yazıyor, "Bu bildirimlere son 48 saatlik kullanımlarınız dahil değildir." yani mesaj geldiğinde sen 2 gün önce limiti aşmış olacan, güzel bir fatura gelir ozaman, bu kadar saçmalık ancak turkcellden beklemezdim.

ilgili yerden mesaj atılamıyor teknik sorun oluştu tarzında bır uyarı veriyor. İlginç %99 kapsama alanında olan bir kuruluşa %100 oranında ulaşamıyorsun şikayetini atmak için güler misin ağlar mısın?

Hasan Burak ALTINSOY

hocam 10tl daha verip 1500dk olan tarifeye geçebilirsiniz. bende bu ay böyle idare edeyim, fatura şişerse bizbize kamu 1500dk tarifesine geçeceğim.

gkhn_htc hocam olmazsa elden çıkarmaya bakacağız artık, tanıdık birine veririz yatırsınlar her ay faturasını kullansınlar.

bu konuda hepimiz mağdur olacağız. zaten kim sabit hat arıyor ki gitti 500dk. ordan. ben aveamı vadofone mu turkcell mi artık anlamaıyorum herkes taşıdı hatlarını.

işin garibi iptal edmiyoruz bunu işte. ya da 900tl vereceğiz iptal edecekler.

Yapılan değişiklik, içinde faaliyette bulunduğumuz iletişim sektörünü denetleyen ve düzenleyen Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun 25.03.2008 tarih ve2009/DK-07/149 sayılı Kurul Kararıyla Turkcell'e tebliğ ettiği;

Turkcell bizi yolunacak kaz olarak görüyor galiba. Ben mesaj attım Turkcell'e sizlerde karadeniz li hocamızın mesajını kopyalayıp, http://www.turkcell.com.tr/bizeulasin/sozsizde

Bu durumda şöyle bir sorun ortaya çıkmaktadır. Turkcell in tüketiciye zorunlu uyguladığı değişiklikte 500 dakika Tukcell e 500 dakika diğer operatörlere 500 dakika da sabit ücretleri aramak 35 TL dir. Fakat 500 dakika Turkcell limitini dolduran ben, 0505 görünen ama başka bir şebekeye numarasını taşıyan aradığım kişinin vodafone mu turkcell e mi geçtiğini bilemeyeceğim. Turkcell e geçtiyse faturam 35 tl yi geçecektir. Vodafone a geçtiyse 35 tl olacaktır. Bundan dolayı bir hizmet alacağım fakat o hizmetin maliyetinin ne kadar olduğunu bilmeden almış olacağım ve bu bana sonradan fatura edilecek. Böyle bir durum hiçbir kanunda yoktur. Tüketici bir ürün yada hizmeti kaç TL ye alacağını bilmelidir. Satıcı ise bu hizmet veya malı kaça sattığını belirtmek zorundadır. Burada Turkcell hizmeti kaç lira ya sattığını dolaylı olarak gizlemiş olmaktadır.

kamu tarifesini tüm arkadaşlar şikayetvar.com sitesine yazsınlar. şu an bu durumdan bayaa bi şikayet var zaten orda.

Bana daha böyle birşey gelmedi ama eli kulağındadır heralde.

Şikayetimizi bence Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna yazalım arkadaşlar...

ayda 1500dk heryöne oluyorda 1200'ü neden parçaya böldüler. Tamam diyelimki bizi 1500dk ya geçmeye zorluyorlar, peki bu tarifenin değişmeyeceği ne malum!

Bilindiği üzere geçmiş aylarda Telekominikasyon Kurumu, numara taşınılabilirliği ile ilgili düzenleme yapmıştır. Farklı bir operatöre geçen numarayı aradığınızda sadece bir uyarı tonu vermektedir. Fakat o uyarı tonu hangi operatöre geçtiği ile ilgili bilgi vermemektedir.

bence uyarı olması iyi birşey...

ayrıca bir turkcell sorunu da 3g vınn olayı ondan da almıştım. ama kullanamıyorum okadar yavaş ki. iptal etmek istediğimizde sadece bedava verieln modemin parasını alacağız dediler o da 150tl falan kabul ettik.

geçenlerde kullanamadığım için iptal etmek istedim ne öğrendim cayma bedeli koymuşlar sözleşmeye benim sormama rağmen cayarsanız cihazı ödersiniz demelerine rağmen toplam 900 tl cayma bedeli istediler. yani 24 ayın toplam parasını alınmayan kullanılamayan hizmetin bedelini. bu konuda da birçok yere şikayetimi yazdım.

birde internetten artık ne kadar dakikamız kaldığına bakamıyoruz, galiba mesajla bakacağız artık ordanda sms ücreti alacaklarmı acaba?

250 dk sonrası: 23,03 Kr / dk

birlik olmaazsak olmaz bu iş

29 Nisan'da lansmanı yapılan Bizbize Kamu tarifesinin HerYöne 1200 dakika seçeneği 20 Eylül itibarıyla 1.500 dakikaya çıkartılacaktır. Söz konusu paketten faydalanan Turkcell müşterileri, dakikalarını ilk fatura kesim tarihlerinin ardından; 500 dakika Turkcell, 500 dakika diğer operatorler, 500 dakika sabit hatlar yönüne olacak şekilde kullanabilecekler.

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE

turkcell bizi kandırmaya devam ediyor., tek bir madde yasal yolu tıkıyor turkcell kampanya haklarını saklı tutar. bu madde yüzünden mağduruz

Söz konusu gizli zam ve gizli fiyat uygulamasının iptalini ve fazla alınan gizli ücret varsa tarafıma geri ödenmesini bilgilerinize arz ederim

Söz konusu değişiklik Turkcell'in internet sitesi ve BizBizeKamu tarifesinin HerYöne 1200 dakika seçeneğinden faydalanan Turkcell müşterilerine ilk fatura kesim tarihlerinden önce gönderilen SMS'lerle duyurulmuştur.

buradan mesajımızı iletelim.

Bu tarifede bulunan Turkcell aboneleri, tarifedeki değişiklikten sonra paket dakikalarını diledikleri zaman ücretsiz olarak sorgulamaya devam edebilecekler.

yazdınız mı bilmiyorum ama şikayetvar.com a da yazın şikayetinizi lütfen. ordan markalar takip ediyor ve buna yönelik düzeltme yapıyorlar genelde. bizim biri netile bir sıkıntımız oldu kaç zaman halledemedik. şikayetimizi yazdık, bir kaç saat sonra hemen bize ulaştılar:D

Süre sonrası 1.250 dk sonrası:

aveaya geçmenizi hiç tavsiye etmem bende aveanın avealılarla 1250 dk diğer operatörlerle ve sabit hatlarla 250dk kamu tarifesini kullanıyorum 30tlye ama nasıl oluyosa daha hiç 30 tl ödemek nasip olmadı süremi doldurmamamma rağmen46 tl fatura geldi üstelik hiç aramadığım şarkı indirme servislerini falan aramışım bazı görüşmelerim ücretlendirilmiş işin içinden çıkamadım avea ile görüştüm doğru düzgün bi açıklama yapmadılar hattımı değiştirmeyi düşünüyorum ama türkceli de duyunca ne yapacağıma karar veremedim sonuçta o veya bu farketmiyo amaç insanları soymak

ayrıca şikayetim var.com sitesine de yazdım bunları. biz sessiz kalırsak yüksek meblağlı faturalara hazır olalım.

Arkadaşlar hangi tarifeye geçebiliriz varmı tavsiyesi olan?

Turkcell in memurlara attığı kazığı sadece bu açıkla engelleyebiliriz. sizde her foruma ve mail olarak yayarsanız sevinirim.. tüm memurlara katkısı olur. ya mahkeme ya da tüketici hakem heyetlerine başvurulmalı.. saygılar

Alın buda gerekçeleri... minareyi çalan kılıfını hazırlar... adamları arıyoruz sözleşmede doğan tüm değişiklikleri kabul ederim gibisinden bi madde varmış vs vs...

hidrojen hocam ben nazilli merkezde denedim bir kaç yerde daha denedim yok. okadar yavaş ki. köyde hiç zannetmem çekeceğini bağlanmaz bile.

bende 3G aldım turkcell, şimdilik malatya merkezde iyi çekiyor bir problem yaşamadım. ama asıl ben köy için almıştım, köyde test etmedim inşallah dediğin gibi değildir. siz nerde verim alamadınız?

SMS 25,5 Kr / SMS

gkhn_htc hocam bende maaşı turkcelle yatırıyorum senin gibi:D

http://www.sikayetvar.com/ sitesinede yazalım, burdada müsteri temsilcileri var turkcell in.

Tamam türkcell'in yaptığı yanlış ama çok da büyütmeyin bence...

"Dakika başına ağırlıklı ortalama çağrı sonlandırma ücretinin , her bir abonelik paketi bazında kullanıma bağlı olarak ortaya çıkan dakika başına ortalama şebeke içi tarifeleri geçmemesinin sağlanmasına yönelik tedbirlerin Turkcell tarafından alınmasının gerekli olduğu" hükmünü uygulamaya yönelik bir değişikliktir.

ingilizce öğr.

Bunun yanında tarifede bulunan abonelere her bir 500 dakikanın bitiminde kısa mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

yaw ben de avea nın kamu tarifesine geçecektim. ama zenay hocam siz bunları yazınca garip oldu. napcaz biz peki ya.30 liraya avea le 1200 dk diğerleri ile 250 dk da mı yalan yani

Sabit Hat ve Diğer GSM hatları ile görüşme süresi 250 dk

Avea hatları ile görüşme süresi 1250 dk

Ben yarın saat 3:00 itibariyle tekrar avea sınırsız kamuya geçeceğim. Mesajı geldi. Ayda 17 tl ye hem ben tüm kamu tarifelerindeki arkadaşları sınırsız arayacağım. Onlarda beni aynı şekilde kendi tarifelerinden arayacak. İkide bir aveadaki arkadaşların telefonu çaldırıp kapatmasıyla ben arıyordum. O sorunuda böyle aşmış olacağım. Bence Türkcel, kamu 1500 dakikayı da ileride parçalayıp, aynı şekilde yapacak. Diğer oparetörleri arama işini de türkcel kontörlü hattım var lazım oldumu ararım.500 dakika tarife sınırını aşıp dakikaya 1 tl ye yakın ücret vermektense kendimi güvene alırım..

zenay hocam sizin sorununuz sanırım mesajlaşmadan kaynaklaşmış. çünkü her mesaj 25,5 Kr / SMS ile ücretlendirilmiş. bakınız hatta: