Kalite birimi ve kalite denetlemesi, yönetimce oluşturulan, aslında yönetimin bizzat kendisince uygulanması gereken ama kalite standartları gereği başkalarına yaptırılan uygulamadır. Esasında amirlerce gerçekleştirilmesi gerektiğinden birim çalışanları amir konumunda sayılabilir. Bu tanım size disiplin amiri olarak değil ama tavsiye ve düzenleme sürecini anımsatmalıdır. Nitekim kalite ile ilgili son resmi yazılarda artık " denetim" ibaresi değil, öz değerlendirme ve tavsiye çalışması terimleri kullanılmaktadır.

Diğer yandan kalite birim sorumluları sadece ve sadece çalışana, servisi ve aldığı eğitimlerle ilgili soru sorabilir. Zira asıl muhattabı servis sorumlusudur. Muhattabı servis sorumlusu olsa dahi servis sorumlusu fırçalama veya azarlama gibi bir lüksü yoktur. Değerlendirme sonunda servis sorumlusuna tespit edilen aksaklıklar ile ilgili DÖF düzenleyerek aksaklıkların giderilmesi için tarih verilmektedir.

Toparlayacak olursak; Kalite birim sorumluları amir değildir. Muhatabı sorumlu hemşire ve sorumlu hekimdir. Hiç kimseyi fırçalamaya veya azarlamaya hakkı ve yetkisi yoktur. Planlanan değerlendirme saatleri içerisinde aksaklıkları tespit edip ayrılır.

hastanede serviste hemşire olarak çalışıyorum. hastanemizin kalite birimi servise gelerek denetlemesi biz hemşirelerin amiri olduğu anlamına mı gelir. servise gelerek emir vererek şunlar, bunlar eksik yapın diyerek emir vari davranması hakkımıdır. sonuçta kalitede çalışanlarda bizler gibi hemşire torpil bulup orda çalışıyor. bu konuda bu durumu kime şikayet edebilirim bizleri fırçalamaya kızmaya hakkı varmıdır bu iş neyin nesidir bu konuda yardımcı olurmusunuz.