Aynen :(

Cayma hakkı 14 gün, şansınızı deneyin.

Şimdi ürünü geri gönderiyorsun iade alsın diyorsun. Peki satıcı ne yapacak o ürünü?

Valla n11.com sitesinden söylemesi ayıp 950.50 TL'lik alışverişimi iptal ettim, paramı hala alamıyorum. Pazartesi heyete gideceğim.

Elektronik Ürün iade yapılabilmesi için ambalajın açılmamış, bandrol yırtılmamış, simkart takılmamış olması koşulları vardır. Ambalaj açıldı ise sebep göstermeksizin iade hakkı (14 gün cayma) ortadan kalkar. Arıza ve kusur hallerinde iade hakkı vardır. Elektronik ürünlerde kutu açılmış, simkart takılmış ise artık 2. el statüsüne düşer. Bunun için de ürünü garanti belgesinde yazan teknik servise faturası ile birlikte iletmesi gerekir. Teknik servis incelemesi sonucu iade onayı verilebilir. Normal iade süreci işler.

Sadece benim başıma geldiğini düşünüyordum ama şikayet sitelerini aratınca bu sorunu birçok kişinin yaşadığını gördüm ve burada paylaşmak istedim. n11.com cayma mevzuatını kendine göre yorumluyor ve iade sürecinde daima satıcının arkasında duruyor. Elektronik bir ürün alırsanız benim gibi tüketici hakem heyetleriyle uğraşmak zorunda kalabilirsiniz, aman dikkat.

14 günüde geçti, n11 den daha da başka bişey almam

Kendin söylemişsin teknosada denetmediler diye. Doğrusu bu çünkü. Sen sipariş veriyorsun adam fatura kesiyor zaman harcıyor kdv ve bir sürü vergi ödüyor üstüne kargo ödüyor sana geliyor sen geri gönderiyorsun o kargoyuda ödüyor. kar etmezse nasıl ürün satacak? İnsaf bence. Olaylara objektif bakmakta fayda var.

Tüketici hakem heyeti beni haklı bulacak ama uğraştığımla kalacağım. Bu şekilde mağdur olmak istemiyorsanız bu siteden uzak durun derim.

Siz de hemen şikayetvar sitesine bir başlık açın, tüketici hakları mahkemesinden çok daha etkili olduğu kesin.

Öyle değil işte oscar cardozo; müşteri hizmetlerinin bana yazdığı cevabı okursanız yasayı çarpıttıklarını görebilirsiniz.

n11.com aracı site, kimden alışveriş yaptıysan ondan uzak dur bana göre

7 günü geçti bizim, işe yarar mı?

n11.com Müşteri Hizmetleri.

Aynı durum n11'in iştiraki diyebileceğimiz ereyon sitesinde başıma gelmişti. Deneyip beğenmediğimiz samsung marka elektrikli süpürgeyi cayma hakkı kapsamında geri almaya yanaşmıyorlardı. Ne zaman ki şikayetvar sitesinde bir başlık açtım, hemen müşteri hizmetleri de değil patronlardan biri tarafından arandım ve ürünün iadesinin kabul edileceği belirtildi ve şikayeti kaldırmam rica edildi. Ben de bu fedakarlığı karşılıksız bırakmadım tabii ki. :)

Çok geçmiş olsun, az para değil o da. Benim aldığım 1880 TL civarında. Video çekim performansını Teknosa'da deneyemedim çünkü SD kart taktırmıyorlar. Mecburen ya Allah deyip aldım ama internette izlediğim videolardaki gibi çıkmadı. Şimdi uğraşıyoruz bakalım...

Kanunda yazan ise şu: Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ?. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

n11.com ile ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Merhaba Özer Bey,

Verdikleri cevabı aynen buraya yapıştırıyorum:

Arkadaşlar Herkes Kendi Tarafından Bakıyor Olaya. Satıcılar 1500 liralık üründe 50-100 lira kar edebilmek için 1400 lira para bağlıyorlar ürüne herkes keyfi olarak ürünü deneyip beğenmedim deyip iade ederse satıcılar bu işe girer mi sizce? Herkes Sipariş Verip 1 Hafta Kullansa ürünü her hafta farklı cihazlarla gezerler ceplerinde bedavadan. Ürün Bozuktur, Çalışmıyordur Eyvallah Ama İlla ki Deneyip Alacağım Diyorsanız Teknoloji Mağzalarında Deneyip Öyle Alın, Sırf Size Uygun Fiyat Sunabilmek İçin Üç Kuruş Para Kazanıcam Diye N11'e %15 Komisyon Ödeyen, Kestiği Faturaya %18 KDV Ödeyen, Stopajı, Kirası, Bağkuru, Taksidi Olan Satıcıları Suçlarken Elinizi Vicdanınıza Koyun.

Teknosa da yada vatanda satılan herhangi bir ürünü internetten çok daha ucuza alabiliyorsun. Peki bunu sağlayanlara sence de haksızlık etmiş olmuyormusun?

Çok özetle anlatayım, Sony marka bir fotoğraf makinesi aldım ve bir saatlik kullanımın ardından ihtiyacıma cevap vermeyeceğini düşünerek, LCD ekranındaki jelatini dahi sökmeden paketleyip iade talebi girdim ve ertesi gün iade ettim. Kargonun firma tarafından teslim alınmaması üzerine firma yetkilisiyle telefonda görüştüm. Ürünü?kullandığım için? başkasına satamayacaklarını belirterek iadeyi reddettiler. Oysaki cayma hakkı mevzuatına göre ürünün mutat kullanımı iadesine engel teşkil etmiyor. n11.com müşteri hizmetleri yetkilileri, sitelerindeki?Cayma Hakkı? sayfasını okumamı söyleyip?elektronik ürünlerin iadesinde satıcı gerekirse teknik servis raporu isteyebilir? ibaresi bulunduğu için firmanın haklı olduğunu ve bu rapor olmadan ürünü kabul etmeyebileceğini söylediler. Oysaki firma benden bu tür bir rapor talep etmemişti. Ayrıca, 6502 nolu, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda ya da satın alım sırasında kabul ettiğim Ön Bilgilendirme Formunda veya Mesafeli Satış Sözleşmesinde de bu madde yoktu. Buna rağmen, geri dönen kargomu gidiş-dönüş kargo ücretlerini ödeyerek teslim aldım ve ürünü Sony yetkili servisine götürdüm ancak bu tür bir rapor vermediklerini söylediler. Site üzerinden açmış olduğum iade talebim ise bugün reddedildi. Hangi müşteri temsilcisiyle görüşürsem görüşeyim aynı yanıtı aldım ve sikayetvar.com üzerinden de matbu cevap geldi.

Uğurlu alışverişler,

Peki dostum sorarım sana. Sana ilk geldiği anda o ürün başkası tarafından açılmış test edilmiş bir ürün olsaydı kabul edecekmiydin? Bu ürün açılmış diye iade edip tonlada şey söyleyecektin.