Şikayetvar.com'dan birkaç alıntı...

Bornova THH, her başvuruda 21 TLlik posta pulu olmadan işleme almıyor.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi, 10.02.2011 tarihli 2010/11726 Esas ve 2011/1870 sayılı Kararında; dosya içerisinde bulunan taraflar arasında imzalanan konut kredi sözleşmesinin 2?nci maddesince müşterinin ödeyeceği toplam borç tutarı belirtilmesine rağmen dosya masrafı adı altında tüketiciden herhangi bir masraf alınacağına dair hüküm bulunmaması nedeniyle Isparta Tüketici Sorunları Hakem Heyeti?nin tüketicinin talebini kabul ederek dosya masrafı adı altında alınan paranın tüketiciye iade edilmesi yönündeki kararını kabul ederek davacı Banka?nın temyiz talebinin reddine karar vermiştir.

Kredi Sözleşmelerinizin anılan Yargıtay Kararlarına konu sözleşmelerde yer alan hususları taşıması halinde, diğer bir deyişle, sözleşmenizde dosya masrafının vb. benzer masrafların alınabileceğine dair bir hükmün olmadığı ya da sözleşme eki olarak verilen ödeme planı ile bu konuda bilgilendirilmediğiniz durumda dosya masrafı ve benzeri ücretlerin iade edilmesi konusunda gerekli belgeleriniz ile birlikte ikametgahınızın bulunduğu ilçe kaymakamlığı bünyesindeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine, Tüketici Mahkemesi bulunmaması halinde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemesine başvurmanız gerekmektedir. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

Dosya masraflarından magdur olan bu kadar insan varken neden bir düzenleme yapılamıyor.

Bilgilerinizi rica ederim.

Bir uyum bile olmayan sistem de nasıl istediğimiz sonucu alabiliriz?

Diğer taraftan, tüketicilerce kullanılan krediler ile ilgili olarak dosya masrafı vb. adlar altında tahsil edilen ücretlere ilişkin mahkeme kararlarında, söz konusu bedellere sözleşmede yer verilmemesi durumunda, bu bağlamda bir tahsilat yapılamayacağı hususuna yer verilmektedir.

Verilen cevap... En kısa sürede döneceğiz, Lütfen bekleyin.

Buna göre;

Ekonomi Bakanı Zafer Çağlayan'ın "tefeci" olarak nitelediği bankalar 3 Tllik kart aidatlarını ödemeyi unuttuğumuz için İsimlerimizi Merkez Bankası'na bildirip Bizi Kara Listeye aldırmayı uygun görüyor.

İstenen şey... Dosya masraflarının iadesi.

a) 2012 yılı için, 1.161,67-TL?nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuru zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

THHler arasında bir uyum bile yokken yasal düzenleme nasıl çıkartılabilir.

Buca THH, Tüketici kredilerinde dosya masrafı iadesi için kabul etmiyoruz diyor. Nasıl bir mantıkla red cevabı verebiliyor ki...

Son 10 yılda kredi kullanan 12 milyon vatandaşımızın kredi kullanımı nedeniyle ödedikleri İşlem masrafları ödenmesi için THHlere bireysel başvuru yerine Bankaların bu paraları geri ödemesi için yasal düzenlemeler neden yapılmıyor?

Kredi kullanımında kesilen masraflara ilişkin başvurunuz incelenmiş olup aşağıda yer alan bilgilerin tarafınızca bilinmesinde fayda görülmüştür.

Bu konuda Yargıtay 13. Hukuk Dairesi?nin 15.12.2011 tarihli 2011/9823 Esas ve 2011/19204 sayılı Kararında ise; faiz oranlarındaki düşüş nedeniyle bankanın, tüketicinin konut kredisini yeniden yapılandırma talebini kabul etmiş olması nedeniyle masraf, komisyon adı altında ücret talep etmesinin usul ve yasaya uygun olmadığı, aksi halin haksız şart niteliğinde olacağı, yapılandırmanın tümüyle bankanın inisiyatifinde olduğu nedenleriyle yeniden yapılandırma masraflarının iptaline, davacı Banka?nın temyiz talebinin reddine ve masrafların tüketiciye iadesine dair Ankara 7. Tüketici Mahkemesi?nin 14.04.2011 tarih, E.2010/858 ve K. 2011/309 sayılı kararının onanmasına karar verildiği hususları belirtilmiştir.

b) 2012 yılı için, 1.161,67-TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliğinde olduğundan, uyuşmazlığın çözümlenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurmak gerekecektir.

5411 sayılı Bankacılık Kanununun?Faiz Oranları ve Diğer Menfaatler? başlıklı 144?üncü maddesine göre, Bakanlar Kurulu, bankaların ödünç para verme işlemleri ve mevduat kabulünde uygulanacak azami faiz oranlarını, katılma hesaplarında kar ve zarara katılma oranlarını ve bu işlemlerde sağlayacakları diğer menfaatlerin nitelikleri ile azami miktar ya da oranlarını tespit etmeye, bunları kısmen veya tamamen serbest bırakmaya yetkilendirilmiş ve Bakanlar Kurulunun, bu yetkilerini Merkez Bankasına devredebileceği hüküm altına alınmıştır. Bakanlar Kurulunun dosya masraflarına ilişkin herhangi bir kararı bulunmadığından söz konusu ücretler bankalar tarafından serbestçe belirlenmektedir.

Bankaların bizden aldıkları dosya masraflarını geri alabilmemiz için 3-4 aylık sürece tabi tutmak yerine Hepimizin dosya masraflarının en kısa sürede almamızı sağlayacak bir düzenlemenin yapılmasını vatandaşlarımızın bu konudaki mağduriyetlerinin giderilmesine vesile olmaz mı?

İzmirde 2 THH arasına bile uyuşmazlık var.

Bu çerçevede, bankaların tüketicilere kredi kullandırılması esnasında aldıkları dosya masrafı gibi ücretleri 5411 sayılı Bankacılık Kanunu hükümlerine dayanarak ve ancak müşteri ile imzaladıkları sözleşmelerde yer verilmesi suretiyle serbestçe belirleyebilmektedir.

Diğer taraftan, Yargıtay tarafından dosya masrafına ilişkin verilen kararlar her somut olaya göre farklı değerlendirilmekte olup bunun nedeni sözleşmelerin kişilere özel düzenlenmesidir. Ayrıca halihazırda bankalar tarafından alınan ücretlere dair 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Tasarı Taslağında hükümlere yer verilmiş olup ücretlerin alınamayacağına dair hükümler halen taraflar arasında tartışılmaktadır. Ancak, Kanunun bu haliyle Meclisten geçmiş olsa dahi Kanunların geçmişe dönük uygulanmaması nedeniyle bankalar tarafından alınacak ücretlere ilişkin hükümler Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten itibaren geçerlilik arz edecektir.

Gümrük Bakanlığı uzmanlarından gelen cevabı aynen aktarayım;