Diğer (&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;...)Belirtiniz

26. Oda içindeki müşteri anket formlarını eksiksiz doldurarak yetkililere teslim ederim.

2- Yaş grubunuz: 18-29 30-39 40-49

1 &amp;#8211; 3 4 &amp;#8211; 6 7 &amp;#8211; 9 10 &amp;#8211; 12 13 ve üzeri

19. Konaklayacağım Oteli tercih etmemde fiyat önemli bir unsurdur.

Ekonomiklik Güvenilirlik Sadakat Hizmet Kalitesi Marka İmajı Fiziki yeterlilik Müşteri için değer yaratma Diğer ( &amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;)Belirtiniz

32. Tekrar bu bölgeye seyahat ettiğimde yine bu oteli tercih ederim.

33. İstediğim seviyede hizmet almadığım takdirde bir başka oteli tercih ederim.

17. Otelle ilgili hizmetlerden anında bilgilendirilmekteyim.

Öğrenci Memur Serbest Meslek Erbabı İşadamı EvHanımı İşsiz Emekli Diğer (&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;) Belirtiniz

27. Müşteri anket formlarının yetkililerce uygun şekilde değerlendirildiğine inanıyorum.

4. Mesleğiniz?

Kat Hizmetleri Müşteri İlişkileri

İlköğretim Lise Ön lisans Lisans LisansÜstü Diğer (&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;) Belirtiniz

Anket çalışmasına katılımınızdan dolayı teşekkür ederiz.

25. Konaklama yaptığım oda içinde uygun yerde müşteri anket formu bulunmaktadır

23. Otelinizde tüm departman yetkililerinden beklediğim alakayı gördüm.

Tanıdık tavsiyesi TV, Radyo reklamları

Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetinin ölçülmesi üzerine tez çalışması ile ilgili anket doldurmam gerekiyor. anketleri doldurup <a rel="nofollow" target="_blank" href="/cdn-cgi/l/email-protection#d3a9b6b8ba8cb4a6a1b1a6a9e1e093bbbca7beb2babf">zeki_gurbuz23@hotmail adresine yollarlarsa çok sevinirim. yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ediyorum.

24. Beklenti ve sorunlarıma cevap alabilmek oteli tercih etmeme etkendir.

7- Yılda kaç kez bu bölgeye seyahat etmektesiniz?

1- Cinsiyetiniz: Bay Bayan

Önbüro Teknik Servis

15. Konaklamam esnasında yaşadığım herhangi bir sorun karşısında oteli terk etmeyi tercih ederim.

&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;&amp;#8230;

Değerli misafirler, bu anket Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü tarafından Turizm ve Yerel İşletme Belgeli otel işletmelerinde müşteri memnuniyetine verilen değeri ölçmek amacıyla hazırlanmıştır.

10- Konaklamanız süresince aşağıdaki departmanların hangisi veya hangilerinin vermiş olduğu hizmetten yüksek derecede memnun kaldınız?

Tesadüfen Bill board reklamları

50-59 60 ve Üzeri

11- Konaklamanız süresince aşağıdaki departmanların hangisi ya da hangilerinin vermiş olduğu hizmet sizi hayal kırıklığına uğrattı?

13. Konakladığım otelden memnun kalmam halinde yakın gördüğüm kişilere otelinizi tavsiye ederim.

Eklemek istediğiniz düşünce, öneri, şikayet ve dileklerinizi belirtiniz lütfen.

Anket, yürütülmekte olan bir araştırma konusuna veri toplama aracı olarak hazırlandığından, elde edilen bilgiler kesinlikle amacı dışında kullanılmayacaktır. Çalışmaya yaptığınız katkılar ve ayırdığınız değerli zamanınız için teşekkür ederiz.

29. Herhangi bir sorun ile karşılaştığımda şikayetlerimi anında karşılayacak bir yetkili ararım.

20. Oteli tercih etmemde hizmet kalitesi fiyattan önemlidir.

28. Konakladığım süre içerisinde şikayetlerime kısa sürede yanıt verilmektedir.

21. Otelde konakladığım süre içersinde kişisel prensiplerimle bağdaşmayan bir davranışla karşılaşmadım.

3- Eğitim durumunuz:

9- Otel İşletmesini hangi nedenlerden dolayı tercih ettiniz?

KPSS de çıkmış banko sorularımı hızlikitapci com dan aldım memnun kaldım

34. Otelde konakladığım süre içerisinde kurduğum iyi ilişkiler bir dahaki seyahatimde aynı oteli tercih etmemde etkendir.

22. Otelde konakladığım süre içerisinde talep etmiş olduğum hizmetler kısa sürede hatasız olarak servis edilmiştir.

14. Otelde karşılaşacağım sorunlarla ilgili hoşgörülü davranabilir, sorunlarımın cevaplanması için beklemede kalabilirim.

16- Otelde bulunduğum süre içinde tüm departmanlardaki çalışanlarla rahatlıkla iletişim kurabilmekteyim.

8- Otelimiz hakkında hangi yolla bilgi sahibi oldunuz?

30. Konaklamam esnasında şikayetlerim hususunda tatmin edici yanıtlar almaktayım.

1 &amp;#8211; 3 4 &amp;#8211; 6 7 &amp;#8211; 9 10 &amp;#8211; 12 13 ve Üzeri

İnternet Gazete afişleri

Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetinin ölçülmesi üzerine tez çalışması ile ilgili anket doldurmam gerekiyor. anketleri doldurup <a rel="nofollow" target="_blank" href="/cdn-cgi/l/email-protection#e49e818f8dbb83919686919ed6d7a48c8b9089858d88">zeki_gurbuz23@hotmail adresine yollarlarsa çok sevinirim. yardımcı olacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ediyorum.

5- Gelir Durumunuz: 750 &amp;#8217;nin Altı 750-1500 1501-2500 2501-3500 3501 ve Üzeri 6- Otelde yıl içinde bu kaçıncı konaklamanız?

31. Şikayet ve beklentilerimi karşılama konusunda tüm departman yetkilileri uyum halinde çalışmaktadırlar.

Yiyecek İçecek Hizmetleri Muhasebe

12. Otelden ayrıldıktan sonra da otelle olan iletişimim devam eder.

18. Otel içinde oluşturulacak yeni hizmet dizaynları hakkında görüşlerim alınmaktadır.