Söz konusu gizli zam ve gizli fiyat uygulamasının iptalini ve fazla alınan gizli ücret varsa tarafıma geri ödenmesini bilgilerinize arz ederim

Bilindiği üzere geçmiş aylarda Telekominikasyon Kurumu, numara taşınılabilirliği ile ilgili düzenleme yapmıştır. Farklı bir operatöre geçen numarayı aradığınızda sadece bir uyarı tonu vermektedir. Fakat o uyarı tonu hangi operatöre geçtiği ile ilgili bilgi vermemektedir.

xxx xxxxxxx no lu Turkcell hat abonesiyim. Bizbize kamu tarifesindeyim. Bu tarifeye geçerken bize ayda 35 tl karşılığında her yöne 1200 dakika konuşabileceğimiz taahhüt edildi. Fakat artık değişiklik olduğunu ve 1200 dakika konuşmamızın 500 dakika Turkcell ile 500 dakika diğer operatörler ile 500 dakika da sabit hatlarla olacağı bilgisini tesadüfen öğrendim. Ayrıca sözleşmemde 2011 yılına kadar da zam yapılmayacağı belirtilmişti. Buna karşın sözleşmede Türkcell in mevcut tarifelerde değişiklik yapma hakkı olduğu da belirtiliyordu. Aynı sözleşmede hem 2011 yılına kadar zam yapılmayacağı belirtilip hem de tarifede değişiklik yapmak çelişkidir ve tutarsızlıktır çünkü bu 1200 dakika başka bir operatörü arayan şahsım için yüzde 300 zam demektir. Hem zam yapılmayacağını belirtip hem de böyle bir zam yapmak kanunsuzluktur. Bu sözleşme kusurlu ve çelişkili olduğu için tüketici olarak zarara uğradım.

güncels

Fakat asıl kanunsuz olan şey de şudur :

ingilizce öğr.

Hasan Burak ALTINSOY

Turkcell in memurlara attığı kazığı sadece bu açıkla engelleyebiliriz. sizde her foruma ve mail olarak yayarsanız sevinirim.. tüm memurlara katkısı olur. ya mahkeme ya da tüketici hakem heyetlerine başvurulmalı.. saygılar

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE

Bu durumda şöyle bir sorun ortaya çıkmaktadır. Turkcell in tüketiciye zorunlu uyguladığı değişiklikte 500 dakika Tukcell e 500 dakika diğer operatörlere 500 dakika da sabit ücretleri aramak 35 TL dir. Fakat 500 dakika Turkcell limitini dolduran ben, 0505 görünen ama başka bir şebekeye numarasını taşıyan aradığım kişinin vodafone mu turkcell e mi geçtiğini bilemeyeceğim. Turkcell e geçtiyse faturam 35 tl yi geçecektir. Vodafone a geçtiyse 35 tl olacaktır. Bundan dolayı bir hizmet alacağım fakat o hizmetin maliyetinin ne kadar olduğunu bilmeden almış olacağım ve bu bana sonradan fatura edilecek. Böyle bir durum hiçbir kanunda yoktur. Tüketici bir ürün yada hizmeti kaç TL ye alacağını bilmelidir. Satıcı ise bu hizmet veya malı kaça sattığını belirtmek zorundadır. Burada Turkcell hizmeti kaç lira ya sattığını dolaylı olarak gizlemiş olmaktadır.