yani borca giremezsin, borç veremezsin, kredi çekemezsin

cadaloz kardeşim eleştirimiz tabii ki yani hayır sizin gibi sistem kurbanı ve kulu olanlara değil.

Sayın morlale size bir müşteri hizmetleri temsilcisi nezaketi ve mekanizeliğiyle davranıyorum Başlıkta hem kendimi hem de etrafımda gördüğüm sıradan sokak lisanına sahip inasanları anlattım beyazları hariç

birde bazıları sanki ses kaydedilmiş de karşında insan canlı değilmiş de kayıttan ses geliyormuş taklidi yapıyor ya onları hiç sormayın...

bir an bile sesini yükseltmeyeceksin adam sana küfür ediyorsa bu şekilde konuşmamanız gerekmektedir diye en az 3 defa söyledikten sonra telefonu kapatabilirsin bu arada adam sülalende insan bırakmıyor tabiki

kanunen 12 saat dinlenme olduğundan saat 11:00de gider geneli ama o 2 saati tamamlamak zorundasın isterse yöneticin tutanağı dayar sana

benim çalıştığım yerde 10 vardiya var

senin hattın dinleniyor ve sen haklı olsan bile yaşadığı en ufak mağduriyetin hesabı senden çıkarılıyor buna feedback denilir ama kötü anlamdaki bir geri bildirimdir.

çalışma şartlarını bilmediğiniz işlere laf atmak kolaydır

bunlar güzel hasletler.

Çabuk kanaLını değiştir bu nasıL usLup;D

ben 4 yıl tam 20 saat ötede üniversite okudum benimle aynı birimde olanların pek çoğu üniversite mezunu veya yüksek lisans yapmış olanlar ile anadili yabancı olanlar

Bitirdiğiniz vakit canLı ses devreye giriyor;)

başlıkta kendinizi mi anlattınız :)

ben de kızcağıza kızıyordum demek ki rol yapıyormuş bana garibim :))

zaten bi iş hallettikleri de yok. 2 ay hergün konuşa konuşa ahbap olduk ama "naber ayşe" diemiodum. o kadar aramışız hala donuk ses hey yarabbim :P

geçtiğimiz günlerde 33sn yüksek sesle konuştuğum için 30 puan kırıldı örneğin

haftanın 6 günü çalışırsın ve tatil günün hangi gün oladuğu belli değildir

napsın dert anlatılıyor

işi konuşmak.

bende müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve eer size hayır, yok, olmaz, yani ve bu türevlerde bir kelimeyi söylesek bile o çağrıdan puan kırılıyor ve ay sonu maaşında en az 60tl gidiyor, öüşteri hizmetleri çalışanının primsiz maaşı 760 tl prim alırsa 950-970 olabilir. Günde yüzlerce kişiyle konuşuyorsun ve bir tane çağrında resmiyeti aşan bir söz kullandığında bütün emeğin bitiyor...

Ayrıyeten Bazı meşhur giyim mağazalarında çalışan her halinden üniversiteli olduğu anlaşılan öğrencilerin yine mekanik bir şekilde bozulan elbiseleri katlama halleri var ki müşteri hizmetlerinde çalışanın sesindeki tekdüzelik ve insaniliğin ötesinde bir tavrı onlarda da görüyorum. asadakilerdeki aynı. Teknoloji mağazalarındaki satış elemanı içine yerleştirilmiş bir çip sayaesinde tanıtım yaparcasına konuşuyor. Siz de hipnotik bir vaziyette ceplerinizden sıcak sıcak paranın kaydığını hissediyorsunuz. Vah vatabdaşım vah. İçinde ayrı bir kuşak millet oluşmuş da haberin yok

Müşteri Hizmetleri ile anlaşmak, bırakın deveyi hendekten atlatmayı, resmen, o heybetli deveyi uçurmak gibi birşey...

Karşında müşteri temsiLcisi var

Uysal olan milletimin ferdi temsilci karşısında aslan kesiliveriyor. N ebu ya. Ahlakımızı kaybetmekle karşı karşyayız.

eğer gece 02:00 de çıktıysan sabah 9:00 da işe gidebilirsin

İlk duyduğunuz sesLer bant kaydı siz konuşmaya başLadığınız

ttnettekilere sinir oluorum. bilgisayardan çıkma gibi konuşuolar ne gerek varsa o kadar kasmaya..

evet anlaşıldı şimdi bazılarının neden o kadar saçmalayıp müşteriye çocuk muamelesi yaptığı. turkcell faturam olması gerekenden 40 lira fazla gelmişti. aradım temsilciyi detay öğrenmek için. bana sürekli şu saatte internete girmişsiniz bu saatte internete girmişsiniz diyor. internet ücreti toplam kaç lira dedim. 2.5 milyonmuş. eee 2.5 milyonu çıkaralım, geriye kalan 35 liranın açıklaması nedir diyorum hala aynı şeyleri söylüyor. ya bi git dedim kapattım.

Gerçekten zor işiniz Allah yardımcınız oLsun;)

O yüzden insanlar da ne yapsın, kendilerine görü konuşma yolları geliştiriyolar.

ama insanlar geliyor seni okadar yoruyorlar ki bağırıyor çağırıyor yol gösterdiğinde ise eğer senin gösterdiğinden farklı bir şekilde olabiliyorsa hemen şikayet ediyor müşteri

eğer bir hafta tatilin salı günüyse öbür haftaya cumartesi günüyse 11 gün boyunca çalışmış oluyorsun

Bakıyorumda günlük konuşması normal olan biri müşteri hizmetleri temsicileriyle konuşurken değişiveriyor birden.

TRT'nin otoriter dönem spikerleri gibi mekanik sese rahmet okutan ne idüğü henüz anlaşılamış bir ses tonuyla ahizeden kulağımıza akan müşteri hzimetlerinden bir lakaba sahip Dünyalı...

unutmayın hiçbir prosedürü çalışan koymaz

ama en güzeli müşteri hizmetlerini arayıp telefonun üzerindeki bütün tuşlara basmak ve ananın kızlık soyadını üçüncü ve beşinci harfini paylaşmak. ya da tüm müşteri temsilcileri meşgulken olmadık bir müzik dinlemek.

müşteri hizmetleri temsilcisinin de müşteri karşısındaki durumu pek farklı değildir.

bir ayda müşteri yüzünden feedback aldıysan ve dinlenilen çağrılarından puan kırıldıysa 150-200 tlye yakın bir kaybın olur maaşından