Ben yazdığım metne başlık bulamadım ancak alternatif başlıklar ürettim siz istediğinizi kullanabilirsiniz.

Bir Denizbank Müşterisinin Kredi Kartıyla İmtihanı

Aradan birkaç gün geçtikten sonra hesaplarımdaki gerekli düzeltmelerin yapılmadığını fark ettim. Çağrı merkezini tekrar aradığımda daha önceki konuşmanın aksine kredi kartımın iptal edildiği için geri ödeme yapılamayacağını ama istersem tekrar kredi kartı çıkartarak borçlarımı görebileceğimi ama yinede paramın tekrar iade edilemeyeceğini öğrendim.

Tüm bunlardan sonra bende başımdan geçen olayları yazarak daha önce memnuniyetimi başka bankalara anketlerde ilettiğim gibi şikayetlerimi de halkla paylaşmak istedim.

Deniz de boğulmak

Saygılarımla

Bankadan beni aradılar 40 TL nin hesabıma yattığını eğer kendileriyle konuşsaydım bu konuyu halledebileceklerini bana açıkladılar.

Bundan birkaç ay öncesine kadar bana sorsalar hangi bankayla çalışayım diye düşünmeden tavsiye edeceğim birkaç bankadan biri Denizbank tı. Ama şimdi kesinlikle bulaşmanızı tavsiye etmediğim bir banka Denizbank tır. Hatta bu bankayla bizi maaş promosyon anlaşması yaparak bu bankaya bizi bağlayan idarecilerime hakkımı helal etmeyeceğim ve öbür tarafta da iki elim yakalarında olacaktır.

Aslında benim suçum tam bunu öğrendiğim sırada bankadaki hesaplarımı kapatmamam olmuştu.

Neyse biz bunu sineye çektik. Aralık ayında bir de baktım 40 TL Kredi kartı kullanım ücreti kesmişler. Çağrı merkezini aradım kestikleri paranın 20 TL sini bonus olarak yükleyebileceklerini bunun dışında herhangi bir şekilde ödeme yapılamayacağını bildirdiler. Bende yasal hakkımı kullanarak Tüketici hakem heyetine başvurdum.

Bu durum beni sinirlendirdi kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim görevli hemen iptal etti. Fazladan ödenen paranın ise hesabıma hemen yatacağını söyledi.

5 yıldır çalıştığım bankam birkaç ay önce benden ayda 4 tl işlem ücreti almaya başlamış, rakam küçük olduğu için bu tutar hiç dikkatimi çekmemiş ve bu olay böylece birkaç ay devam etmiş. Ancak bir gün kredi kartı borcumu EFT yolu ile başka bir bankadan ödedim. Daha sonra fark ettim ki yatırdığım para 12 TL eksik yatmış. Ve borcuma faiz işlemek üzereyken bu durumu fark ettim. Arkadaşlar benden 3 aylık toplu aidat kesmişler hem de bunu yaparken kredi kartına gönderdiğim paramdan kendi hesaplarına alarak kullanmadığım hesabı da kullandırarak benden kullanım ücreti kesmişler.

Çağrı merkezini Ağrı merkezi olarak kullanan banka

Fatih Bedri ASLAN

Takip eden ayda hesap ödeme tarihinin son günü ATM den kalan borcumu ödedim. Aradan 2 hafta geçtikten sonra hesapları kontrol ettiğimde çok şaşırdım. Çünkü varlığını bile unuttuğum Ek hesabımdan 750 TL para kesilmiş hem de faiz işlemişti. Hemen hesaplarımı kontrol ettim ve paranın gittiği yeri bulamadım.

Küçük hesaplar

İş bilmez bir bankanın müşteri kaybetme taktikleri

Zaten ne olduysa ondan sonra olduğunu düşünüyorum. Galiba kara listeye alındım.

Bankanın çağrı merkezini aradım ama bu aramamda bir tuhaflık vardı Karşıdaki ses hiç olumlu değildi ve beni suçlayan bir sesti. Neyse ki biraz araştırmanın ardından Ek hesabımdan kredi kartı borcumun ödendiğini anladım. Gerçi hala anlaşılamayan bazı noktalar var ama neyse. Sonuç olarak 2 kere kredi kartı borcu ödemiş oldum.

Bir Denizbank Müşterisinin Izdırap Dolu Anları

Hakkını arayanı dövmekten beter eden banka