güncel

arkadaşlar hepinize selamlar. ben 1 ay önce türkcell kontürlü hattımı yine türkcel de 1500 dk 45 Tl faturalı hatta çevirdim. bütün belgelerimi orda abone merkezine teslim ettim. kamu personeli kartı fotokopisi ve kimlik fotokopisi ikametgah falan. bayan 10 / 15 dk lık bir işlemden sonra bunun halledildiğini söyledi. ben de bu tarifeden sonra artık konuşmalarım arttı.20 gün sonra türkcell aradı. aramalar artmış da faturanın kısa zamanda yükselmesi nedeniyle haber veriyorlarmış tarifemin kamu değil de standart fatura yapılmış old. söylediler. nasıl olur dedim. bütün evraklarım sizde dedim. nasıl standart tarifeye geçer diye telefonda 2 saat tartıştık kadınla. bayinin hatasıymış da işte kafa ütüledi. bayi de merkezin hatası deyip aradan çıkmaya çalışıyor. belgeleri merkeze gönderiyorlarmış. merkezde öyle bişi yok dedi abone merkezinde kalır dediler belgeeler için. sonra merkez fatura eline geçtikten sonra bizi tekrar ara durumu böyle açıkla faturaya itirazın kabul edilirse bişey çıkabilir dediler. bilgisi olan varsa bu konularda yardımcı olabilir mi?ben itiraz kabul edilmese tüketici haklarından faydalanabilir miyim. dava açarsam bu konuda şansım nedir acaba?