Saygılarımızla,

yok 75 numarayı aşma

Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

İşte mailin cevabı...

kardeşim durumunuza üzüldüm.

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu?na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

avea bu konuda cıvıttı nedeni vodafonlu olan üyelerin kontör kazanmaları aklı sıra bunu önleyecek ama abilmiyor ki kendi kaybeder benim vardı arkadaşım geçiş yaptı 66 lira geçiş ücreti de alındı bunuda ödemeye razı oldu ama üç bin dakikaya düşürünce hemen iptal etti ha, ttını vodafona geçti vodafona geçin üç dakikası bir kontor ben memnunum da tavsiyede ederim 150 konror yükle kullan üste 150 msj da var tabi bunun dışında istersen aylık 30 kontöre günlük 100 msj limitli en fazla ücretsiz günde 100 msj atabilirsiniz aylık 3000 msj yapar her yöne atıyorsunz ben kullandım tavsiyede ederim

?Tüketiciler başvurularında tüm mecralarda sınırı 10.000 dakika olarak tanıtılan tarifenin kullanımı esnasında 1000 dakika görüşme yapıldığında kendilerine bir uyarı mesajı geldiği, 3000 dakika görüşme halinde ise hatlarının kapatıldığını bildirmektedirler. İnternet sitesinde kötüye kullanım halinde tüketicinin uyarılacağı, gerekirse de hattının kapatılacağı bilgisi yer almaktadır. Ancak tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmeleri amacıyla, reklamveren tarafından gönderilen görüş yazısında anılan?tarife kullanım koşullarına uygun düşmeyen görüşme seyri?nin ne olduğu ve bu prosedürün detaylı bir şekilde internet sitesinde açıklanması gerekmektedir. Aksi takdirde söz konusu kampanya için hazırlanan tüm tanıtımlar yanıltıcı nitelik taşıyacaktır.?

TURKCELLDE DE 35 KONTORE SADECE TURKCELL E 10.000 SMS VAR, VODAFONE DA 35 KONTORE 3000 SMS AMA HER YONE, AVEA NIN GERCEKTEN SEBEKE PROBLEMİ VAR ARADA KESILINCE HAT KOPUYOR, TURKCELL DE BOYLE BISEY YOK VE HER YERDE CEKIYOR, TURKCELL 1 DIYORUM 2. ISE VODAFONE DIYORUM, AVEA IYICE COZUTMAYA BASLADI

Sizlerden ricam bu kuruma Reklam Öz Denetim Kurumuna maille şikayetlerinizi bildirirseniz, bu avea denen şirket meydanın boş olmadığını az da olsa anlar herhalde... Şimdiden tşk...

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

yardım...

yani ellerinden gelse hiç konuşma ama faturayı öde diyecekler. şimdi de benzerini turkcel yaptı 1500 ü sınırlandırdı. bakalım vodafon da ne olacakk

Sonunda çözümü buldum. numaramla T. e geçtim. şu an rahatım tavsiye ederim. Ancak yine de siz bilirsiniz

Başkan

vodafona geç üç dakikası 1 ontore sınır koyamaz kontörlü sınır koyarsa mahkeme ile çatır çatır geri alırsın hakkını ben paramı verip kontör yüklüyorum sanane dersin yoksa kontör yüklemiyorum hat iptal olur sizler kaybedersiniz bu kadar basit allah aşkına bazen hatlarınızdan vazgeçin iptal etmeyi göze alın başka hat kullanmayı bilin sizler kullanamda ısrar ettikçe onlarda kazıklamaya çalışr

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

yok kimseye kontör kazandırma

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

ben de tam 7 yıllık avea müşterisi idim. Ancak ulaşmak istediğim birine onbeş yirmi kez aradıktan sonra ancak ulaşıyordum. HEP ŞEBEKE MEŞGULLLL. Ses kesik kesik geliyor. Telefona en çok ihtiyacım olduğu anda telefon sınırlı hale geliyor arama yapamıyordum.

yok efeddim 10000 den 3000 e düştü

Arkadaşlar Avea denen şirketin Her yöne sınırsız kandırmaca reklamı ile ilgili olarak Reklam Öz Denetim Kurumuna göndermiş olduğum şikayet mailinin cevabı geldi... Sizlerle paylaşmak istedim...

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Avea?nın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

Çetin Ziylan

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreyi tutacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

aynı konu başka bi forumda daha açılmış bende yıllardır avea kullanıyordum fakat şimdi vodafona geçiyorum.

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...

Sayın...

Reklam Özdenetim Kurulu adına