Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

Faturalı hat ta geçen abonelerimiz için kampanyalarımız bulunmaktadır.6 ay boyunca 22 ytllik bir kampanya turkcell ve sabit ve iş numaralarını arayabileceğiniz dakikalar her faturalama tarihi titbari ile hattınıza yükleniyor. yada her yöne 19 kuruşluk bir tarife sunuluyor size ;yine 6 ay geçerli şu an 100 kontür 19 ytl 20 dakika görüşme imkanı sağlarken şayet mesaj atmaz ;atacaksanız da mesaj paketi yaparsanızgürşem dakikalarına sadık kalırsanız faturanız belirtilen tutarı geçmez

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

kontörlüde kal. faturalının akıbeti belli olmuyor.

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

Geçirmişler arkadaşım... neymiş efendim makul süreyi aşmışım... soruyorum telefona çıkan müşteri temsilcisine makul süre ne diyorum tık yok... 10000 dakikayı aşmışmıyım diyorum tık yok... kaç dakika konuşmuşum diyorum tık yok... yani bunlar bizleri kandırmaktan başka birşey yapmıyorlar... her yöne sınırsızmış... bu güne kadar söylenen en büyük yalanı söylüyor AVEA denen şirket gözümüzün içine baka baka... utanmadan sıkılmadan...

bu ara telime sürekli msj geliyor,22 tl ye 8 saat diye.. acaba geçmelimiyim?çevremde deneyen birileri yok.. geçen varsa memnunmu?yardımcı olursanız sevinirim.. şimdiden teşekkürler..:)

müşteri temsilcisinin cevab verememesi ilginç.. bende en kapsamlı en çok müşteri portföyü olan gsm firmasında çalışıyorum ama çalışanların müşteri ile konuşmaları dinlenir başarı sonuç odaklı çalışam süreçlerine bakılır. asla müşteri imzası alınmadan;onayı olmadan işlem yapılamaz veya müşteri aranır onaylıyormusunuz cevabı alınır ancak bu şekilde bu yasal bir işlem olamaz..

10.000 dakika pek aşılacak bir süre değil.. kesinlikle irtibata geçin müşteri hizmetleri ile sizin onayınız olmadan müşteri hizmetleri tarafından aranılmadan veya mesajla onaylamadan veya bayiye gitmeden tarifeniz değiştirilemez

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

en iyisi kontörlü...

teşekkür ederim arkadaşlar fikirleriniz için...

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreyi tutacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

arkdşin dedigi gbi faturalı bu napcagı belli olmas sonradan en iisi kntrlu;)

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...