Merhabalar. Ben bundan yaklaşık 2 buçuk ay önce faturalı olan turkcell hattımı hesaplı olmadığından dolayı baska operatöre geçirmek için turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmede bu talebimi müşteri hizmetleri temsilcisi olan arkadaşa ilettim. Müşteri temsilcisi olan arkadaş bana turkcellin bir kampanyası oldugunu ve 1 sene boyunca aboneliğinizi iptal ettirmediğiniz veya baska operatöre geçmediğiniz takdirde kampanyaya katılabileceğimi ve tüm operatörlerle 300 tl lik bir cayma kontratı karşılığında kampanyadan yararlanabileceğimi bana söyledi. Bende çalışan müşteri temsilcisinin sözlerine ve ayrıca da kurumun sözde itibarına ve güvenilirliğine inanaraktan hattımı başka operatöre taşımaktan vazgeçtim ve söylenilen kampanyaya katılmaya karar verdim. Nitekim önceki faturamı 1,5, 2 ay kadarlık bir gecikmeyle yatırdım. Bu ayki faturamı incelediğimde Bana kesinlikle? baska operatöre geçmediğim veya hattımı 1 sene içerisinde iptal ettirmediğim takdirde? faturama yansıtılacak olan cayma bedeli olan 300 tl nin faturama yansıtıldığını gördüm. Ben bir turkcell müşterisi olarak bu konuda kampanyaya katılmazdan önce 2 ayrı müşteri temsilcinizle görüşmelerim de bana sadece ve sadece hat iptalı veya baska operatöre tasıma dışında cayma bedeli alınmayacağını söylemelerinden dolayı kampanyaya katıldım. Ve şu an bana hiçbir şekil de söylenilmeyen bir maddeden dolayı da şuan mağdur oldum. Şimdi elinizi vicdanınıza koyun ve bana sadece ve sadece hat iptalı ve hat tasıma olduğu takdirde cayma bedeli olan 300 tl nin faturama yansıtılacagını söyleyen müsteri temsilcisi arkadaşlar kampanyanın diğer 3. ve son şartı olan! borçtan dolayıda cayma yansıtılır? denilmesi bu kadar zor birşeymi. Ki müşterilerin bu üçüncü maddeyi kendilerine söylenmeden bilebilmeleri mümkünmü? Ben bu konu hakkın da kötü düşünmek istemiyorum fakat aklıma ilk gelen şey insanların ; Turkcell çalışanları vasıtasıyla eksik bilgilendirilerek 300 tl lerinin modern yolla gasp edildiğidir, kandırıldığıdır. Şu ekonomik kriz ortamında insanların faturalarını düzenli olarak yatıramadığını düşünürsek üstelik de tukcellin müşteri temsilcisi olan arkadaşların bu 3, maddeyi de bilerek söylememeleri hayli düşündürücü bir olaydır. Saygılarımla? .

Güzel kardeşim, yazdıklarınızı acı bir tebessümle okudum. Kendinizi şuna rahatlıkla inandırabilirsiniz, evet TURKCELL DOLANDIRICIDIR. Bunu söylerken ne bir kızgınlık ne de çamur atma gibi bir ruh haliyle söylemiyorum. Gerek en son 1200 dak. kamu hattında yapmaya çalıştığı ama çarşafa dolandığı cingözlükler, gerek 3G VINN modemle milletin parasını vınlattığı olaylarda olsun maalesef Turkcell, ülkemizde yüzkarası bir şirkettir. Bunu da benim gibi dile getirenlerin sayısı çok fazla değil, çünkü ne yazık ki insanımız boşverci olduğu için uğraşmıyor hatta düşünmüyor bile. Ben mahkemeye verdim, sonuç bekliyorum. İnşallah iyi bir haber geldiğinde mahkeme sonucunu burada herkesle paylaşacağım.

Bu durumla ilgili alınmış bir karar var. Kararda özetle abonenin bilgisi olmadan Ocak 2011 den önce tarife değiştirilemez deniyor. Bilgi iletişim başkanlığı yada öyle ismi olan bir kurum aldı bu kararı. Sizin gibi çok şikayet olmuş. İtiraz etmeniz yeterli. Yanlız acele edin.

arkadaşlar insanları enayi yerine koymaktan vazgeçsin bunlar. tepkimizi koyalım hep birlikte