-Merkez ve şubelerimizde uygulanması uygun görülen mesai saatleri içerisinde müşterilerimize hizmet verilmekte ancak, belirlenen mesai saatleri içerisinde işyerimize gelen müşterilerin işlemleri, mesai saati bitmiş olsa dahi sonuçlandırılmakta, bu durum görevli personelin gün sonu işlemlerini tamamlayıp işyerini terk etme süresini uzatmakta, dolayısıyla işyerlerinde güvenlik riski yanında iç müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktaydı.

Daha önce şubelerin 16.30?da kapatılmasına ilişkin talebimiz kabul edilmiş, ancak bazı müdürler buna uymamış ve çeşitli sıkıntıların yaşanmasına sebep olmuştu.

23.05.2011 tarihinde sendikamızla, PTT Genel Müdürlüğü arasında yapılan Kuru

Ancak değerli arkadaşım, yetkili sendika olarak bildiğiniz gibi yılda bir defa hükümetle toplu görüşmelere oturuyoruz (bu yıl Toplu Sözleşmeye oturacağız, ayrıca yılda iki defa Kurum İdari Kurul Toplantılarına sizlerin adına oturuyoruz.

Gereğinin sağlanmasını, müşteri nezdinde karışıklığa meydan verilmemesini teminen merkez ve şubelerimizin masai saatleri yerine gişelerimizin Çalışma Saatleri başlığı altında müşteri hizmet saatlerinin vatandaşların görebileceği şekilde işyerimizin giriş kapılarına asılmasını rica ederiz.?

Böylece yöneticilerin yanlış anlaşılmalardan kaynaklanan çalışma sistemi de ortadan kalkmış oldu.

Yine malum sendikalar yani emek hırsızları her zaman olduğu gibi, yapmış olduğumuz güzel çalışmamıza sahip çıkmış, göz açıklığı yaparak mesaj çekmiştir. Ancak çaldıkları genelge Posta ve Telgraf Dairesi Başkanlığından değil, Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı?ndan çıktığını fark edememişler. Bu malum sendikalar Sendikamıza teşekkür edecekleri yerde böyle şeytanlıkla nereye kadar gidecekler bekleyip göreceğiz. Allah ıslah etsin diyorum. Başka ne diyeyim, taktiri de siz değerli çalışan arkadaşlarıma bırakıyorum. Bunların ahlaksızlığına dur diyecek olan sizlersiniz.

Değerli arkadaşlar

Genel Müdür Yardımcısı Genel Müdür

Aynı şekilde merkezlerimizde de farklı uygulamalar, çalışanlarımızı ve müşterilerimizin memnuniyetsizliğine yol açmış bu konuda genel merkezimize yoğun şikayetler gelmiş, bunun üzerine sendikamız 2011 yılının birinci Kurum İdari Kurul Toplantısının raporuna, merkez ve şubelerde çalışma sürelerini almış ve çözüm getirilmesini, Genel Müdürlüğümüzden talep etmiştir. Bu talebimiz üzerine Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığı bu genelgeyi yayımlamıştır.

Yusuf TOPRAK Osman TURAL

Genel Başkan

Bu nedenle, hizmetlerimizin aksatılmadan yürütülmesi, gişe hesap kapatma sürecin daha etkin bir şekilde sağlanması, merkez ve şubelerimizde görevli personelin moral ve motivasyonunun artırılması bakımından, merkez ve şubelerimizde (güvenlik nedeniyle özel yetki alınarak 16.30?a kadar müşteriye hizmet veren şubeler hariç) işyerinin mesai saatleri içerisinde görevli personel görevinin başında olacak şekilde, mesai saatinin bitimine 30 dakika kala işyerinin müşteri giriş kapısının kapatılması, içerideki son müşterinin işlemi bitinceye kadar hizmete devam edilmesi kalan süre içerisinde hesap kapatmaya dönük gün sonu işlemlerinin tamamlanması, hizmeti verilmeyen işyerlerimizde ise halen uygulanan mesai şekline devam edilmesi uygun görülmüştür.

Saygılarımla,

m İdari Kurul toplantısında merkez ve şubelerde yaşanan sorunlar ve mesai süreleri konusunda ki talebimiz yerine getirildi ve bu amaçla Parasal Posta İşleme Dairesi Başkanlığı tarafından bir tebliğ yayımlandı.

Parasal Posta İşletme Dairesi Başkanlığının 22.06.2011 tarihi ve 7085 sayılı Tebliğe göre şöyle ;

İsmail KARADAVUT

türkhabersen