mademki müşteri hizmetleri bu kadar geç cevap veriyor o zaman konuşman ne adar sürerse sürsün sabit ücret olmalı. mesala avea 500 ü aramak 2 kontür veya 250 kuruş gibi.

bu yazıları okuyanlarda kendilerine ders çıkarırar umarım.

16 eylül geldi o gün avea dan hiç ses çıkmadı...

merhaba arkadaşlar, avea'nın bana gönderdiği mesajı tüm kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.

saklıgözyaşı arkadaşım yazımı tam olarak okumadın galiba. yazımda eşimin ve kendi hattımı geçirmek için başvurduğumu benim hattımın 2 saat içinde geçtiğini ama eşimin hattının ancak 9 günün sonunda tamamlandığını yazdım.

bir şirket ancak bu kadar yavaş ilgisiz davranabilir.

ben kontörden vazgeçtim bu tür olay avea tarafından daha öncede başıma geldi ama bunu sizinle paylaşmak istedim

bi bayan çıktı durumu benden baştan anlattım benim bu sizi aramam 3. üncü oldu hanfendi dedim kontörden vazgeçtim hadi avea'nın benimle alay eder gibi bu şekilde oyalaması sizce müşteri memnuniyeti ve devamlılığı açısından etik mi? dedim..

tekrar 500'ü aradım(her aramamda 3 kontör gidiyor)hediye kontörden vazgeçicem elimdeki gitmese bari.

saat gece 12 yi geçti bizim hediye kontör yine gelmedi tekrar aradım 500'ü, bana bütün kümlik bilgilerimi annemin kızlık soyadına varana kadar vs vs hepsini aldı...17 eylülü bekleyin dedi yarın gelmesi lazım dedi...

16 eylül olmasını bekliyorum, hediye kontör gelicek ve ben onu kullanıcam,

volkan arkadaşım gibi 100 kontör almak için 20 sini 30 unu boşa götürüyorlar.

100 kontör yine gelmedi, müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım tam 4 gün kontörün gelmesini bekledim ama göndermediler maalesef..!

faturalı kullandığım için avea ya yaklaşık 3 aydır kontör yüklememiştim

19 Eylül 2009 14:58 Düzenle Sil

nihayet 8. ün konuştuğum kişi sorunun sim karttan olabileceğini kartı yenilemem gerektiğini söyledi.

tarih 10 eylül 2009.

bunun üzerine bende sim kartı yeniledim ve ertesi gün hattıma kavuştum.

3gün önce avea müşteri hizmetlerini arayarak kendimin ve eşimin faturalı hatlarımızı faturasıza çevirmek için başvuru yaptık. benim hattım 2 saat içinde geçirilmesine rağmen eşiminki hala geçirilmedi.

adamlar trilyonluk reklam çektiriyor ama azcık para ayırıp müşteri hizmetlerine birkaç eleman daha almıyorlar. bence toplsan 10 kişi vardır orda:) çünkü ben 20 dk beklediğimi biliyorum

saatın gece 12 olmasını bekleyin kontör sistem tarafından otomatik yükleniyor dedi 12 ye kadar gelmezse tekrar müşteri hizmetlerini arayın dedi bende peki dedim kapattım.

AVEA'dan kazık..!!!!

her hangi bir şikayetiniz olduğu zaman şikayetim var diye bir site var oraya şikayette bulunun hemen sizinle irtibata geçip sorun hallediliyor :-)

geçenlerde aveadan bana gelen mesaj:

son katılım tarihi 14 eylül 2009 bilgi:500''

17 eylül akşamına kadar yine gelmedi..

bende bu mesaja aldanarak gittim 12 eylül cumartesi günü 100 kontör yükledim(sözde 100 hediye kontör alıcam ya

Bende bugün faturalıdan faturasız hatta geçtim hatta sabahın köründe 10 DK sürmedi. Bir sorun çıktı diye çamur at izi kalsın politikası gütmeyelim lütfen.

volkan arkadaşımın dediklerine katılıyorum.

ama bu süreç benim aveaya olan tüm güvenimi sarstı. en kısa zamanda ben ve tüm tanıdıklarım başka operatörlere geçiş yapacağız.

ben 2 hat kullanıyorum biri faturalı diğeri kontörlü

b esnada defalarca müşteri hizmetlerini aradım. hepside durum inceleniyor hikayesini anattı.

avea resmen müşterileriyle dalga geçiyor. bekleyelim bakalım daha ne kadar sürecek

müşteri temsilcisi çıktı sonunda, bana:

benim bu işlemler bitipte eşimin hattını açtırıncaya kadar abartısız 60-70 kontörüm boşa gitti.

müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için dakikalrca bekliyorsun yok yere kontörlerin boşa gidiyor.

anlattıklarım kesinlikle doğru. kimseyi karalama peşinde değilim. ama avea gibi bir şirketin bu kadar ilgisiz olmaması gerektiğini söylüyorum.

bu arada defalarca avea müşteri hizmetlerini aradım ama bol bol aveeea aveeea müziği dinledim. zorlada olsa ulaştığım müşteri hizmetindeki görevlilerse başvurunuz inceleniyor vs. vs. gibi sözlerle bizi geçiştirdiler.

ya bende avea kullanırken en gıcık gittiğim şeydi o hizmeti bilmeyen müşteri ilgilileri.

bekledim...

ama öyle yamıyorlar bekletiyorlarda bekletiyorlar.

9 gün sonrasında telofonumu açtırabildim.

o avveeyaa avveyaaaa müziği beni de deli ediyor

16 eylül akşam 23:30 da müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerine bağlanana kadar bi 10 dk bekledim.

bayanın dediği şu: avea suçmu işliyo bu mesajı size göndermekle gelmiyorsa ben naapim..! dedi

''HERYÖNE 100 kontör Aveadan hediye! 100 kontör yükleyin HERYÖNE 100 hediye kontörü 16 eylülde kullanmaya başlayın.