Vodafone hattınızdan diğer alan kodları ile çevrilen müşteri hizmetleri numaraları (Ör: 0212 444 0 542) arama başı ücretlendirme kapsamında değil, sabit hat arama yönü üzerinden ücretlendirilir. Sadece Vodafone hatlı cep telefonlarınızdan 7000'i veya 444 0 542'yi arayabilirsiniz. Yurt dışından +90 542 444 0 542'yi arayabilirsiniz.

işte yetkili kurumun şikayet linki;

arkadaşlar bu keyfi değişiklikten 100 binlerce vatandaş mağdur oldu.

İletmiş olduğunuz maile istinaden, Vodafone Müşteri Hizmetleri haricinde, 444'lü numaralara doğru yapılan aramalarda arama ücreti; Kullanılan tarifenin Türk Telekom yönü 'dür.

Öğrenmek istediğim konu 444'lü numaralarla ilgilidir. Önceleri 444'lü numaraları başına alan kodu ekleyerek kendi tarifemin limitleri dahilinde ücretsiz konuşuyordum. Görsel ve yazılı medyada 444'lü numaraların ücretlendirildiği belirtiliyor. Örneğin 0212 444 0 600 şeklindeki aramam tarifedeki limitlerim dahilindemi yoksa ayrı bir ücretlendirilmeyemi tabi tutulacak? Şimdiden teşekkür ederim.

Bilgi:

http://www.avea.com.tr/tr/sta/bireysel/tarifeler/faturali/ttozel. shtml?pagemenu=tarifeler. faturali. ttozel

İşte konunun gayet net cevabı

44 ile başlayan aramalar varsa tarife kapsamındaki ev/iş yönüne dakikalarınızdan düşecektir. Tarife kapsamında ev/iş yönüne dakika olmaması ya da ev/iş dakikalarının tükenmesi durumunda yapılan aramalar tarifenin ev/iş yönüne dakika ücreti üzerinden ücretlendirilecektir.

btk.gov.tr/Tuketici/tuketici_sikayet/bireyseltuketicisikayet. asp

Vodafone Müşteri Hizmetlerine sorduğum soru ve yanıtı şu şekildedir.

AVEA'DA 444'lü numaralar öteden beri ücretsizdi hala ücretsiz, öteden beri alan kodsuz aramalar ücretsizdi, hala ücretsiz

Sayın XXX XXX,

SORU:

Vodafone İnternet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

9 Mart 2011

lütfen siz de 2 dakikanızı ayırıp tepkinizi, şikayetinizi ve bu konunun ne kadar çarpık bir uygulama olduğunu, bir an önce eski serbestliğine dönmesi gerektiğini btk'ya bildiriniz.

24 Mart 2011

444'lü Aramalar

Yurt içinde Avea hatlarınızdan yaptığınız 444 1 500 ve 500 Avea Müşteri Hizmetleri aramaları, süreden bağımsız olarak faturalı hatlar için 45 kuruş, faturasız hatlar için 60 kuruş fiyatından ücretlendirilmektedir.

Vodafone Müşteri Hizmetleri haricinde olan 444'lü numara aramanız sürenizden düşecektir. Tarifenizden doğan ücretsiz görüşme süreniz bittiğinde ise, 444'lü numara arama ücretiniz tarifenizin sabit hat arama ücreti olan dakikası 30 kuruş şeklindedir.

XXXX numaralı hattınız ile ilgili olarak yapılan kontrollerde, hattınızda Cep Kamu 1000 Mini tarifesini kullanmakta olduğunuz görülmektedir. Tarifeniz kapsamında şebeke içi 500 dk ve heryöne 500 dk görüşme süreniz olduğundan,

CEVAP:

ağlamayan bebeğe meme yok bu memlekette!

4440532 Turkcell Müşteri Hizmetleri aramaları müşteri temsilcisine bağlanılmadığı sürece ücretsizdir, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra çağrı başına KDV ve ÖİV dahil 40kuruş olarak ücretlendirilmektedir. Diğer tüm 444?lü numaralar dakika başı KDV ve ÖİV dahil 40 kuruş olarak ücretlendirilmektedir. Aramalar paket kapsamında değildir.

Müşteri Hizmetlerini arama ücreti: Faturalı hatlarımızda arama başına 35,14 Kr, Faturasız hatlarımızda ise arama başına 40 kuruş'tur.

VODAFONE'DA ise bir ara ücretlindirildi, ancak şu anda son hali 444'lü aramalar ücretsiz.

TURKCELL ise bir süreden beri 444'lü aramaları ücretlendirmeye başlamış olup hala da ücretlendirmektedir.