bu başlığı görüp de yazı yazılmaz mı yahu?ben de aveadan nefret ediyorum. ne müşteri hizmetleri düzgün çalışır ne doğru düzgün çeker. hatta full çektiği yerlerde bile bazen görüşme yapamazsınız. öğretmen hattım vardı turkcelin kamu tarifesine geçtim rahat ettim. ohhh be yaşasın turkcell

Saygılarımızla,

Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

İşte mailin cevabı...

acan25

kardeş ben 2 saat bekledim sen 11 dk beklemişsin adamlara mail bile cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar.

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu?na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

7 Mart 2009 13:19 Düzenle Sil

AVEA faturalı hattım var. geçen ay gprs üzerinden bir kaç defa işim oldu internete bağlandım. Bu ay fatura geldi 3,69 mb data kullanmışım toplamda çıkarılan ücret ise :

?Tüketiciler başvurularında tüm mecralarda sınırı 10.000 dakika olarak tanıtılan tarifenin kullanımı esnasında 1000 dakika görüşme yapıldığında kendilerine bir uyarı mesajı geldiği, 3000 dakika görüşme halinde ise hatlarının kapatıldığını bildirmektedirler. İnternet sitesinde kötüye kullanım halinde tüketicinin uyarılacağı, gerekirse de hattının kapatılacağı bilgisi yer almaktadır. Ancak tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmeleri amacıyla, reklamveren tarafından gönderilen görüş yazısında anılan?tarife kullanım koşullarına uygun düşmeyen görüşme seyri?nin ne olduğu ve bu prosedürün detaylı bir şekilde internet sitesinde açıklanması gerekmektedir. Aksi takdirde söz konusu kampanya için hazırlanan tüm tanıtımlar yanıltıcı nitelik taşıyacaktır.?

Sizlerden ricam bu kuruma Reklam Öz Denetim Kurumuna maille şikayetlerinizi bildirirseniz, bu avea denen şirket meydanın boş olmadığını az da olsa anlar herhalde... Şimdiden tşk...

turkuaz_79 ve izmirli_öğretmen arkadaşlar dava açarsanız bunun sonucunu bana da bildirirseniz sevinirim. bu kanunsuzlık ne ile sonuçlanacak bakalım.

21,4 ytl + kdv+öiv = 30,6 ytl ödedim 4 mb bile olmayan data için.

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

kadeş hemen ben de bir mail yolluyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

ben koyde yasıyorum avea cekmıyor burda maalesef ancak yaz tatıllerınde kullanıyorum o kadar yazla 70 80 gelıyor. kısları hıc konusmadıgım halde 20 lira gelıyor. aslında buda gereksız ama mecburuz arkadaslarımızın hepsı ogretmen hattı arıyoruz mecburen ancak en ıyısı vodafone kontorlu...

Aveadan sahip olduğum 2 hattan birisini kapttırmak istiyorum dedim 6 daha bedava kullanın dediler avea dan ötesi yok kamu hattımı kullanıyorum hala ama 6 ay dolunca kapatacağım.

Aradaki farka bakın.

15 gün içinde kapalı ve hiç açmadığım telefonuma 1.164.00 ytl FATURA GELDİ. AVEA YA İTİRAZ ETTİM SONUCU BEKLİYORUM. AYRICA YURT DIŞINDA AVEA ÇALIŞMADIĞI İÇİN YENİ HAT ALMIŞTIM. AVEADAN NUMARA TAŞIMAYIPTA NE YAPMAK LAZIM. HAKKIMI SONUNA KADAR SAVUNACAĞIM. AYRINTILI FATURA İSTEDİM AYRINTIDA 444.70 YTL GELDİ. AVEA YI ARADIM SENİN FATURAN 1.164.00 DEDİLER SİSTEM HATASIY MIŞ GÖNDERİLEN AYRINTI ACABA KAÇ KİŞİYE SİSTEM HATASI YAPTILAR. ARANAN NUMARALARIN HEPSİ ARAB EMİRLİKLERİ HACCA GİDEN BİRİNİN NE İŞİ VAR ARABCA DA BİLMİYOR YÜKSEK KULLANIM DA AVEA TELEFONU KAPATIYOR MUŞ BENİM TELEFONUMU NEDEN KAPATMADI. NEDEN 15 GÜNDE AYRINTIYI GÖNDERDİ SUUDİ ARABİSTANDAYKEN GÖNDERSEYDİ ŞİKAYETTE BULUNABİLİRDİK AVEA ASLA MÜŞTERİLERİNİN HAKKINI KORUMUYOR.4.000.00 YTL BORÇ ÇIKARMIŞ AVEA SİZİN BAŞINA ÇÖKMESİN.

Başkan

müşteri hizmetlerini kaç kere aradımsa en fazla 1-1,5 dakika bekledim. numaranızı tuşlamadan mı bağlanmaya çalışıyosunuz aceba?

ilk ay 2 de başladı 1 de biz başladık 8 saat gibi kısa bir süe diliminde 200 tl kadar koydular sonra paket 21 de bitti gün ortası o gün ve sonrası ki gün içinde 400tl kadar koydular vergiler dahil toplam 808 lira geldi. kullanım aşımıda 317 mb mış. yani 4gb 40 lira 317 720 tl gibi olmuş olacak iş mi sonra fatura gelmedi 15 gibi aradım bende 808 dediler şok oldum ve kullanmadım o günden sonra ama sonra ki ayda fazladan 2100 mb kullanmışım onada 4600 lira gecirdiler. şimdi bu konuda yardım edebilecek kimse varsa bana email atabilir mi. bunun adı resmi doandırıcılık görsünler herkes onlarda 20 yıllık net parasını iki ayda gönderdiler

davayı kazanamazsak bile bu haksızlığı herkes görsün...

ayrıntıları http://forum.memurlar. net/topic.aspx?id=632289 da yazdım.

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

Avea kendi müşterilerini kazıkladığı kadar kimseyi kazıklamıyordur. benim her yöne sınırsız hattım var tüm vergiler dahil 66,65 lira diyerek reklam yapılıyo bende o hattan aldım her zaman yurtiçi arama yaptığım 444lü numaraları aramadığım ve mesaj çekmediğim halde 74ün altında fatura ödemedim. şimdi de hattım heryöne 1000 tarifesine geçmiş. aradım müşteri hizmetlerini neden böyle yaptınız dedim kullanımı makul seviye üstünde dedi. sınır 10000 dakika değil mi dedim. evet diyorlar benim kullanımım ne kadar diyorum cevap vermiyorlar benim telefondaki hesaplama göre binküsür dakika olduğu halde avea böyle bir değişiklik yapabilir diyorlar. benim iznim olmadan nasıl böyle bir seviyesizlik yapılıyor? tüm yayın organlarıyla müşterilerinizi nasıl kaybedeceğinizi göstereceğim dedim.

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

aveadan 4gb paket aldım 40 tl ye iki ayda 5400 fatura geldi

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

turkuaz_79 kardeşim senin şu yazdıklarına gülsem mi ağlasam mı şaşırdım. senin adına üzüldüm ama yazdıkların avea açısından tam bir komedi. bence tüketici hakları mahkemesine başvursan çok güzel olur. bir de kardeş sana bir önerim var bu başlığı bu forumdan başka forumlara da taşı bence. bu forum pek okunmuyor. abi her zaman demişimdir turkcell gibisi yok diye. bana sorarsan şu işten kurtul ve aveadan vazgeç. demek o sınırsız tarifenin makul sınırı varmış haa. tam bir komedi. ALLAH yardımcın olsun.

aynen arkadaşım banada bu ay 114.00 ytl geldi şok oldum... zaten bütün arkadaşlarım personel hat... gelen faturayı faksladım itirazda bulundum... cevap bekliyorum... beni ikna edecek bişi bulamazlarsa kapattırıcam hattımı...

Daha sonra Turkcell in gprs inden bağlandım 100 mb data sadece 9 ytl + öiv olduğu yazıyor.

Avea hattımla ilgili hiç bir şikayetim yok. ilk 1997 yılında Ericsson 338 e turkcell hattı alarak başladım. Son 5 yıldır da avea kullanıyorum. Şükürler olsun. Türkcell firması kendileri için dilediklerimi duysalar avea hattıma "numaranızı bize taşıyın"reklamı göndermezlerdi...:)

avea hattımı uluslar arası dolaşıma açtırdım başıma neler geldi?

Arkadaşlar Avea denen şirketin Her yöne sınırsız kandırmaca reklamı ile ilgili olarak Reklam Öz Denetim Kurumuna göndermiş olduğum şikayet mailinin cevabı geldi... Sizlerle paylaşmak istedim...

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Avea?nın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

Çetin Ziylan

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreyi tutacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

tURKUAZ KARDEŞİM İRTİBATA GEÇELİM TÜKETİCİ HAKLARI MAHKEMESİNE BAŞVURALIM. BURDAN HERKES SONUÇ ALIYOR. BEN HER YERE YAZDIM BU YAZIYI TÜM YAYIN ORGANLARI YAYINLIYOR NE KADAR MÜŞTERİ KAYBEDECEKLERİNİ GÖRSÜNLER...

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...

faturalıdan kontorlüye geçtim, ekstra iki fatura daha gelmiş haberim olmadı, askerden döner dönmez elime icra kağıdı geldi. kontörlüye geçtiğim bayiyi, m. hizmetlerini aradım ama muhatap bulamadım. avukatlarını aradım biraz araştırsam durumu, hemen ödemesem diye, üçyüz ödeyeceğine beşyüz ödersin dedi. mecburen ödedik. ardından da hattı kapattık. TEK ÇIKIŞ AVEA'DAN ÇIKIŞ!

Sayın...

AVEA dan kesinlikle internete bağlanmayın.. Acayip kazık.

avea müşteri hizmetlerinin adını müşteri eziyet hizmetleri olarak değiştirmelerini öneriyorum. 11 dk. beklemeye alınır mı bir müşteri insaf ya hu. Ama niyetlerini 5. arayıp görüşemememden anladı. Adamlar müşteri hizmetleri ile görüştürmeyip sorunun devamını ve sürekli arayarak kontör kazanma peşindeler. yazıklar olsun size AVEA

Reklam Özdenetim Kurulu adına

arkadaslarr benımde olee hıc konusmadmm sayılırr 360 mılyon fatura geldı musterı hızmetlerı bılgı bıle vermıyo bunun 1809 mılyonu kdv+otv

AVEA dan gprs veya internet kullananlar aklınızda olsun ben kazık yedim tedbirinizi elden bırakmayın...