ancak ben aveanın 19 tl ye 500 dk her yöne 1000 sms ve 1 gb internet paketine geçtim.

vodafondan kesınlıkle sıddetle uzak durun mumkunse onundende gecmeyın bayının benzer bır durumdada ben kaldım herhangı bır seyı ıdda edemedım cunkı muhatap yok karsınızda ben bır yıldır turkcel gold paket kullanıyorum 2000 dk heryone 5000 dk turkcellılerle 70 tl ayrıcada fatura kesım tarıhım ne kadar geldıgı suremın ne kadar kaldıgı hepsı bellı 14 yıldır ılk defa boyle bır tarıfene memnunum arkadaslar

>Haziran 2011 tarihinde türkcelden vodafone geçmek için bir vodafone bayine gittim buradaki görevli arkadaş şuan kampanya var sizi 20 tl ye 250 dk kampanyalı tarifeye geçirelim yani kampanya olduğu için 500 dk'ya 6 ay görüşürsünüz dedi bende kabul ettim. Lakin bu ikinci ayımda yani Ağustos_2011 döneminde 104 kusur tl fatura geldi.

Ben de bu tarifeye geçecektim iyiki geçmemişim şuan beklemedeyim. Her yöne 500 dakika 500sms ve 500mb internet =30 tl olan bir kampanya bekliyorum..' hattımıda ön ödemeliye çevirdim en son haziranda 20tl yüklemiştim geçen günde 10 tl yükledim 60 tl cebimde kaldı :).. Beklediğim gibi bir kampanya çıkmazsa ön ödemeliye devam edeceğim sanırım.. Öğrencilikteki gibi kontörüm bitiyo mantığı aslında hala geçerli konuşmaları kısa tutmak açısından :))

> En kısa zamanda dönüş yapmamanız halinde, hakkımı sonuna kadar resmi kanallar vasıtası ile de arayacağımı belirtir, size yazmış olduğum şikayetimi şikayet sitelerinde ve tüm paylaşım sitelerinde de paylaşacağımı da belirtmek istiyorum. Ayrıca bu konu çözülmedikçe de başka bir oparatöre geçeceğim.

> Takriben 29. Temmuz.2011 tarihinde internetten güncel faturamı incelerken 30 tl civarında olduğunu görüp müşteri hizmetlerini aradığımda, bana faturanız kesilmediği için detay göremiyoruz fatura kesildikten sonra inceleyebiliriz dedi müşteri temsilcisi arkadaş.

henüz vodafondan bir dönüş olmadı arkadaslar

>Ve tarih 26. Ağustos.2011 saat 15:15 ile 15:21 arasında müşteri temsilcisi Aslı hanım ile görüştüm. Faturamın 104 tl geldiğini ve tarifemin kampanyalı 20 tl ye 500 dk olduğunu söyledim. Kendisi tarifenin 250 dk artı 250 dk olduğunu bu 250 dk nın ilk 15 günde kullanabileceğimi ve hediye 250 dk ların ikinci 15 günde yani 1. Ağustos tarihinde yüklendiğini dolayısıyla temmuz ayının 27 sinde 250 dakikam bittiği için konuşmalarımın ücretlendirildiğini söyledi bende yukarıda anlattığım gibi bu tarifeye nasıl geçtiğimi anlattım kendisi sms yolu ile benim bilgilendirildiğimi söyledi bende daha önce hem müşteri hizmetlerini aradığımı birde vodafone bayisine sorduğumu söyledim hatta bayiden sözleşmenin bir kopyasını aldım ve?bayide siz kesinlikle haklısınız abartılı bir fatura gelirse itiraz edebilirsiniz demişti? ayrıca sözleşmedede bununla ilgili bir madde bulunmadığını kendisine ilettim ve kendisinden fatura konulu bir şikayet talebi oluşturmasını rica ettim faturaya itiraz edemeyeceğimi söyledi böyle bir şeyin anlamsız olduğunu kendisine hatırlattım ve kendisinide şikayet edeceğimi belirterek ismini, soyadını ve kurum numarasını öğrenmek istediğimde hiçde hoş olmayan bir ifade ile bana şikayet konusunda yetkilinin kendisi olduğunu soyisim ve kurum numarası veremeyeceğini ve görüşme yaptığımız saati bildirerek kendisi hakkında şikayetçi olabileceğimi bildirdi.

türkselin çekim gücü adlı bi iphone uygulaması var, o uygulama üzerinden bi şikayette bulunduğumda aynı gün geri dönüş yaptılar. vodafon kullanıyorken saatlerim geçti telefon başında dert anlatıcam diye

operatörler hizmet kaliteleri bakımından ciddi farklılıklar göstermesine rağmen kampanya ve tarifeleri birbirlerine çok benziyor.. hiçbirinin diğerinden üstün ciddi avantajları yok aslında.. hesaplı görünen tarifenin detaylarında büyük tuzaklar gizli.. bu yüzden bilinçli bir tüketici olmamız şart. yeni keşfettim bu siteyi hurriyetin kıyaslama sitesinde bütün tarifeleri görebiliyorsun, aylık ortalama maliyetleri hediye dakika vs bütün tarifeler için listeliyor.. ben sürekli takip ediyorum, şimdiye kadar 2 kere operatör değiştirdim bile. böyle tüketiciyi bilinçlendiren sitelerin yaygınlaşması belki bu operatör firma kazıklarına bi önlem olur diye düşnüyorum.

Bu tür sorunlarda türkcellin hızı kesinlikle tartısılmaz lakin türkcell de bu hizmetinin karsılığını zaten pahalı olması sebebiyle alıyor. Ki belki siz hatırlamazsınız ama ben türkcelin 35 tl ye 1200 dk kampanyasından mağdur olup olayı memurlar nete tasıyıp tekrar müşteri lehine karar verilmesinde buyuk pay sahiplerinden finito_mstf.

> Sonuç olarak siz vodafone'dan faturamın düzeltilmesini rica ediyorum sanırım sizin gibi büyük ve köklü bir kurum eksik bilgi vererek müşterilerini kandırıp kazanç elde etmeyi düşünmüyordur.

> Ayrıca müşteri temsilciniz Aslı hanım (26.08.2011 saat 15:15 ile 15:21 arasında 5324820757 nolu Mustafa AKIN ile yapılan görüşmedeki hanım) lütfen kurumunuza yakışır bir şekilde müşteri ile ilgilenmesini sağlayınız.

Aynı şey Turkcell'de olsaydı 100 kez size dönüş yaparlardı, zamanında Turkcell'e benimde başıma geldi ve mailime hemen dönüş yaptılar, faturamı (o zamana kadar konuştuklarımı dahi 0'layıp) üzerinede hediye verdiler, ilgi alaka çok iyiydi, ayrıca herşey tatlıya bağlandıktan sonra gün içerisinde iki kez arayıp tarife konusunda bilgilendirme yapıp beni yönlendirdiler.

bu arada türkcelde mb ı aşma acayip geç... haberin olsun tecrübe sahibiyim bu konuda...

dostum keşke aveda taraftar paketine gecse idin 45 tl ye 1000 dk her yöne + 1000 sms + 1000 mb internet bence daha ekonumik.

inşallah vodafondada hakkımı alacağım.

ama vodafonle mücadelem sürecek desteklerininz için şimdiden tşkler...

Ben de bugün turkcell kamuya 1000 dakika heryöne+ 1000sms her yöne=40 tl tarifesine geçtim 1 yıl bu tarifeyi kullanacağım hem vodafone hem avea kulladım çok düşündüm taşındım pahalı ama en iyi kalite yine de turkcellde olduğu için geçtim 12 ay taahütle 45tl dn 40tl ye düşüyor bir sene ne kullanayım diye düşünmeyeceğim artık.. Bir de ne t paketi alacağım 250mb ilk 3 ay 7tl imiş 3 ay sonrasınada bakıcaz artık..

Degerli memurlar net dostları uyanık olun ve gsm oparatorlerinin kampanyalı tarifelerine çok dikkat edin ve benim gibi kotu bir surprizle karsılaşmayın...

> En kısa zamanda dönüş yapmanız umuduyla bekliyorum.