"Kampanyadan yararlandığınızdan dolayı bir alt tarifeye geçemezsiniz."

TTnet kampanyasından 03.08.2009 tarihinde yaptığım başvuru sonucu yararlanmaya başladım. Şu an 100 mbh hızda limitsiz internet tarifesinden yararlanıyorum. Bugün tarifemi değiştirmek üzere türk telekom bayisine gittim ve bana sistemin tarife değişikliğine izin vermediğini söylediler. Sonra ekranda yazan mesajı okudum ve şu mesajı gördüm;

daha sonra ordaki memurdan Abonelik sözleşme formunu istedim ve arkasında aynı ibare yer alıyordu. O zaman anladım bana güzel bir tuzak hazırlanmış. Yani türk telekom 1 hafta önce beni arıyor tarifenizi bir üst tarifeye geçirmek için sizden telefondan onay istiyor. Fakat sizin alt tarifeye geçmenize izin vermiyor. Gerçekten çok uyanık bir madde eklemişler sözleşmeye. Tabi bu maddeden türk telekomda çalışan görevlilerin dahi haberi yok. Sözleşme imzalanırken hiç bir sorun yok, herhangi bir uyarı yok sözleşmeler okutulmadan kısaca 45 TL ye sınırsız deniliyor. Ondan sonra sözleşmelerin detaylarını faturalarda anlıyoruz. Yani türk telekom sözleşmenin gereğini yapıyoruz neden okumadınız biz bunu sözleşmede belirttik diye bir cümle diyorsa bu ttnet aboneleriyle dalga geçmek manasına gelir. Yani size para tuzağı hazırladık ama bunu sözleşmelere köşe bucak sakladık. Eğer bu hata düzeltilmezse internet ortamında ve yaşadığım şehirde bu sıkıntıları ve türk telekomun bu ayıbını her yer dile getireceğim.

kota aşma sorununu ben de smile adsl ile yaşadım. modemim fişe takılı olmamasına rağmen 15 günde 25 gb gibi bir downloadım olduğunu görünce ocak ayında hemen iptal için başvuruda bulundum. 2 şubatta iptal için başvuruyu yaptım. müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen ancak 18 şubatta iptal işlemini gerçekleştirebildim. tabi bu arada şubat ayına ait download miktarım 65 gb oldu müşteri hizmetlerimi her aradığımda özellikle abone numaramdan IP alıp almadıklarını sordum. ben modemin yanındayım ve fişler takılı değil ama müşteri temsilcisi bana hattımdan IP aldığını söyleyince deliye döndüm. illegal kullanımı nasıl tespit ettiklerini sorunca benim bilgim yok ilgili birim bakıyor o işe diye yanıtlar aldım. ilgili birimi bağla deyince de bağlayamıyoruz yanıtıyla karşılaştım. en son aradığımda savcılığa suç duyurusunda bulunacağım dedim. ve ertesi gün hattım kapandı. şimdi tekrar arayıp illegal kullanım tespit edilip edilmediğini tespit edilmişse ne gibi bir işlem uygulandığını sorucam. olmazsa da il telekom ile görüştüm savcılık kanalı ile hattımdan çıkan IP lerin tarih ve saatini bana verebileceklerini söylediler.

02885122964 telefon numaralı hattımdan bağlandığım 1839027634 adsl hizmet nlu faturam son iki aydır kotayı aşma nedeniyle yüksek ücret ile gelmektedir. yalnız. son 5 günde mevcut tarifemi ttnet'in 8mbp se akdar hızlı inetrnete 6 ay boyunca 9.99 tl kampanyasına taşıdım ancak. 5 gündür hiçbir şey downloada etmemem rağmen kotamın çok hızlı bir şekilde dolduğunu gördüm ve bu şikayetler son günlerde oldukça fazla bir şekilde çevremde de artmakta. Şimdi şunu öğrenmek istiyorum nasıl bir hizmet tir ki bu mevcut 1mbps hızındaki interneti 8mbpse kadar çıkaran ttnet aynı şekilde bu hızdan dolayı kotanın çok çabuk dolabileceğini belirtiyor. Ve bir de şu kampanyalı tarifeye geçeli 5 gün olmasına rağmen internetimi tamamaiyle kapatmak istediğimde bana 5 gün için faydalandığım internet hızı için son bir aylık farkı ücreti ödemem isteniyor. göz göre göre soyuluyoruz. Siz değerli TİB yetkililerimizden turkcel her yöne 1200 dk ayda 35 tl kampanyasında olduğpu gibi vatandaşın aleyhine yapılan haksız uyguklamayı iptal ettiğiniz gibi bu soruna da çok acil bir şekilde çözüm bulmanızı istiyor vve bu konuda herhangi bir araştırma yada inceleme başlatıp başlatmayacağınızı ya da bu konuda daha farklı şikayetler de alıp almadığınız öğrenmek istiyorum. Teşekkür ederim