Merhaba arkadaşlar konuyu buraya açtım umarım doğru yere açmışımdır. Yaklaşık 1 ay önce aldığım telefon bozuldu bende aldığım mağazaya gidip telefonu nerde yaptırabileceğimi sordum telefonun 2 yıllık garantisi var. Satıcı bana ankarada ki tüm yetkili servislerin kapandığını mecburen istanbula göndermem gerektiğini söyledi. İstanbula gönderdiğim takdirde telefonun elime ulaşma sürecinin uzayacağını bildiğim ve telefonun asıl problemini öğrenmek için ankarada yetkili servis aradım ve fazlasıyla da buldum. Yetkili servis telefonun içinde ki barkodu bilgisayardan okutunca telefonun arap birliklerinden geldiğini ve garantisinin asla türkiyede geçerli olamayacağını söyledi ve telefon kutusunu inceledi telefonun sadece alıcı tarafından açılması gereken bandı yırtılmış üzerine yeni bant takıp kamufle edilmiş yani telefon daha önce bi başkası tarafından açılmış. Telefonu satın alırken satıcı bana hiç bir şekilde böyle bi bilgi vermedi. Mağazaya gittiğimde satıcı bana çok saygısız bi tavırla yaklaştı tüketici haklarına başvuracağım nasıl bi dilekçe hazırlamalıyım ve telefonun hatalı olduğunu kanıtlayan hangi belgeleri almalıyım yardımcı olur musunuz?