geç kalmadan ikmate ettiğiniz yerin tüketici hakem heyetine gitmenizde yarar. Çünkü bu işi çözülür,

Ancak;

maalesef elden verdiler, dedimya idari yönden reziller... zaman geçmeden thh. deki akılsız ile görüşeyim.

Sayın tüketici dostu,

En yakın Şubedekiler ise biz sizin adınıza oraya fax ederiz dedi, dedi dedi diye gidiyor mevzu,

Yağı fahiş fiyata satması bana mantıksız geldi ki,

sn bahar_T

geçen gün aradım bankaları. ekstıreler gelmiyordu 2 bankanın. tabi kesintiler yapmıslar. onları iade etdirdim.. yani paranızı kaptırmayın bu bankalara

o gun otobus bileti alarak o yolu otobusle perisan bir sekilde gitmek zorunda kaldık.

Ama ilk olarak THHne gidin bir bilgi alın ama ben "firmaya da artık ulaşamıyorum" cümlesinden dolandırıcılık olarak algılıyorum.

Banka karara kendilerine tebliğinden sonra itraz etmemişse artık onlar için hukuk yolu bitmiştir, hakem heyeti kararı kesindir. İtiraz olmadığına emin iseniz bankadan iadesini tekrar istersiniz, etmezlerse ilamlı icra ile kolayca alabilirsiniz.

şuan ne aşamadasınız yazabilirmisiniz.

selamlar. Evkurdan 17 temmuzda telefon aldım sözleşmeyi imzaladım ve onay verildikten sonra telefonu alabileceğimi söylediler. Ertesi gün akşam üzeri mağazaya gittğimde satışı iptal ettirmek istedğimi söyledim ve merkezi aramam onlar onay verdikten sonra iptal edileceğini söylediler. perşembe günü tüm gün merkezi aramama rağmen cevap alamadım mail de göndermeme rağmen cevap gelmedi. telefonu henüz teslim almadım. ve satışı iptal ettirmek istiyorum. sizce ne yapmam gerekiyor

Telefonunuzu başka bir yetkili garantili servise gönderiniz. Son gönderilen kağıtı bahsetmeyin bakalım diğer başka servis ne diyecek.

Sorun yaratmaz zaman aşımı süresi 10 yıldır.

söylediler. Eve geldim kurulumları yapacağım tekrar aynı hata Ertesi gün tekrar

klonlanan telefonum için tek numara taahhüdünde bulundum ve açıldı diyelim. THH ye başvuru yine de yapabilirmiyim

3-Biz bugün kargoya verelim kargo bayram neticesiyle ulaştıramadığımızı THHne şikayetyte bulunduğumuz zaman onuda dilekçede yazarız çünkü THH bayram günlerini de sayacaktır.

3 ay sonra açıklayamazlar THH ne gidin kararın 90 gün içinde sonuçlanması gerektiğini ifade etmenizde yarar var.

ben şubatta bir bilgisayar almıştım. aldığım bilgisayarın garanti belgesini ve faturasını kaybettim. bilgisayarımda bi sorun oluştu. medya markttan almıştım. bugün aradım mağazanın müşteri temsilcisiyle görüştüm. seri numarası ile garanti belgesi tekrar çıkarılırmı diye. bana dediler ki teknik servis garanti belgesinin orjinalini ister. sizce ne yapmalıyım yardımcı olurmusunuz

kuryeofis.com site sahibi murat gülen'e dikkat. Belirttiği ürünleri göndermiyor. İade etiğinizde kargo ücretlerini ödemiyor. Bir çok yere borcu olduğunu öğrendim. Bilgilerinize...

Olsun farketmez,

Bari kapatın.

Saygılar.

Aynen öyle THHne gidin,

iyi bayramlar

sayın jacksam

teşekkürler...

Avea 657 kamu tarifesi kullanıyordum

golge23

Diğer taraftan konuyla alakalı öyle ya da böyle icralık olunmuşise icra müdürlüğü ile ilgiliişlem hasıl olmuş. Eğer bu icralık işlem THHnin geç karar vermesiyle oluşmuş ise yine şikayet dilekçesinden THHne rucu ettirebilirsiniz. Çünkü anlatmanızdan 1 aylık geç gelen ve internet üzerinden alınan telefonunuzun geri iade hakkınız varken THHnin geçişlem yapma durumundan sıkıntıya düşmüşsünüz. Anladığım kadarıyla...

teknosadan dokunmatik samsung telefon almıştım garanti süresi dolmadı henüz ve nisan-2012 de dolcak aldığım günden bu yana toplam 5 kere servise gitti ama maşallah telefonun arızası azalacağı yerde her seferinde öncekilere başka arızalar ekleyerek katlanarak artıyor. ve her servise gönderdiğimde telefonun iadesini istiyorum ancak sürekli olumsuz cevap veriyorlar bu konuda ne yapabilirim yardımcı olursanız sevinirim. teşekkürler...

2 temmuzda bir internet sitesinden cep teleonu siparişi verdim. ürün 5 temmuzdan beri kargoda gözüküyor.. ama hala tslim edilmedi... kargo şirketi adıma herhangi ir kargo oladığını söylüyor. alışveriş yaptığım site ile defalarca görüştüm... araştırıyoruz diyorlar... siparişi iptal etmek istiyorum iptal etmiyorlar... parasını ödediğim halde 1 aydır beni mağdur ediyorlar... bu konuda ne yapabilirim... teşekkürler

banka dosya masrafı ile ilgili sonucu belli THH kararlarım var yard. olurmusunuz

a- eğer karşısı itiraz ederse avukat tutmanızda yarar var

galaxy a7 telefonum var alalı bir sene oldu ara ara ekran gidiyordu uzun aralıklarla sonra bi gitti birdaha gelmedi bende garantiye götürdüm şunu belirtiyim telefonda hiç bir darbe su kaçması söz konusu değil kulanıcı hatası deyip ekran değişimi için 650 tl fiyat istediler.. fakat üründe kullanıcı hatası olacak hiç bir durum yaşanmadı... samsung arıyorum Başarı garantiye yönlendiriyolar muhattap olarak... tüketici mahkemesinemi başvurmam gerekli direk arkadaşım.. birde fatura benim adıma değil.. şimdiden teşekkür ederim cevabını bekliyorum arkadaşım

kendi yazıma alıntı yapıyorum :)))

Ayrıca vodafone da 1 sene kalacağıma dair bir taahhüt vermiştim ancak kullandığım 21 liralık tarifeye her ay 60 - 70 TL ödeyince bir üst tarifeye geçmek istedim ancak verdiğim taahhüt Vodafone da kalma taahhüdü değil tarife de kalma taahhüdü imiş. Yine müşteri hizmetlerindeki bayan Vodafone içinde tarife değiştirmem bile yasak olduğunu, bir üst tarifeye geçsem bile ceza ödemem gerektiğini söyledi.

Tebligat, İadeli Taahhütlü yapılmış olmalı. Size gelen tebligat üzerinde veya zarfı üzerinde PTT Kayıt numarası vardır. Bu rakamın 7 eksiği yahut 7 fazlasını (Sizinkinin RR12345678910 olduğunu düşünelim bankaya gönderilen zarfın numarası RR12345678903 ya da RR12345678917 olmalı.) PTT Yurtiçi Kayıtlı Gönderi Takip linkinden kontrol edebilirsiniz. Ordan tebligatın yapılıp yapılmadığını; ulaşıp ulaşmadığını görebilirsiniz.

admin şimdi sana bir iki sorum daha olucak:

2-) TELEFON İADESİNİ FİRMASINA MI YAPMAM LAZIM YOKSA ALDIĞIM BAYİNDEN Mİ?

Bence "Bunun yerine aynı mağazadan başka bir ürün veya aynı ürünün yenisini alabileceğimizi söylüyorlar." demişlerse kabul edin ve bu alacağınız ürünün faturasını ve garanti belgesini alın.

Tabi şöyle ki;

ve açılmadığı için 2 8 2017 de Mersin

3-)PARAMI NASIL ALACAĞIM? KISACA NELER YAPMAM GEREKİYOR Bİ YARDIM EDER MİSİNİZ? LÜTFEN :(

Şu konuya temas etmek isterim daha önce yazışmıştık ben ülkenin en büyük tüketici örgütü olan tükoder in şube başkanıyım aynı zamandada memurum, ülke genelinde bulunan 52 şubemizde tüketicilerden danışma ücreti vb gibi ücretler almamaktadır bilgi vermek bizdede ücretsizdir. ayrıca tüketici dernekleri olmazsa inanın bu ülkedeki hakem heyetleri iş yapamaz hale gelir kilitlenir. çünkü bize gelen sorunların büyük bir çoğunluğu şirketlerle müzakere ile çözülmekte çözülemeyen çok az bir kısmı hakem heyetlerine sevkedilmektedir, bu az kısmından bile zaten asıl başka bir işi olan ve bu görevide yürütmek zorunda kalan raportörler bezmiş durumdadırlar.

sorunuza 1 belge daha olursa yani bir başka arıza oluşur ve bunu da belgelendirirseniz THHne BAŞVURARAK telefona ödemiş bulunduğunuz bedelini alırsınız.

Konuyu anlayabilmem için daha geniş mesaj atarsanız yardımcı olabilirim

"kapıda ödemeli ürün olduğu için biz telefonu teslim almazsak"

kullanmadığıma dair dondurma belgesi işe yarar mı? Teşekkürler.

Bana bir tavsiyeniz olmayacak mı :(

benim çekindiğim kısım acaba bu ücreti aldığımda banka karşı dava açabilirmi, sonra bu parayı avukat ücretide dahil ödemek isteme. bankanın dava açma hakkı var mı? zamanında itiraz etmediği için u hakkı gidiyomu?

çewik

2-2,5 ay önce tüketici hakem heyetini başvurmuştum bir ayakkabı için. Tüketici hakem heyeti 15.11.2012 tarihine gün vermişti mağazanın savunmasını yapmasını için. Dün tüketici hakem heyetini aradım, 15.11.2012 tarihinde toplantımız vardı ayakkabıyı oraya getirmeniz gerekirdi dedi ama ben başvururken böyle birşey söylenmedi bana. Şuan ne yapabilirim?

Bugün hakem heyetine başvurdum ama orada kimse beni dinlemedi ve ilgilenmedi. Sadece 2013 yılı içersinde gönderdiğim sen 5 servis raporunu aldılar. 4ay sürer dediler.

3 defa servise gitti ise belgeleri olmalı ve 1 ay içerisinde durumu satıcıya bildirmişseniz bulunduğunuz ilin THH ne başvurursanız gerekenleri yaparlar.

Burada şu var formasyona para vermeden önce sözleşme vs imzalandımı formasyonun yasası nedir tüzüğü vs si varmı bunu araştırmanız gerekiyor.

kimden hesab soracağim

Merheba.

Tüketici Mahkemesi mi :( Umarım ona gerek kalmaz. Durumumuz pek iyi değil zar zor aldık zaten şu bilgisayarı olanlara bak neyse ben dediğiniz gibi hakem heyetiyle bir konuşayım umarım lehimize bir karar çıkar. Çok teşekkür ederim herşey için

Bu arada başka bir servise göndermenizde yarar var.

İyi bayramlar...

"39924684 No'lu başvurunuz, garanti bankasındaki mevcut kredili ürünlerinizin ödemelerindeki gecikme nedeniyle uygun bulunmamaıştır"

1 ekim 2013'te servisin eline geçen cep telefonu için 20 iş günü ne zaman dolacak, bayram girdi araya hesaplar karıştı? Bayrama kadar 12 gün bayramdan sonra 19'u cumartesi gününü de sayarsak 27 sinde 20 gün oluyor değil mi?

bizde osamangazi üniversitesinden yatırdığımız ücreti istedik ama veremiyeceklerini söylediler. Bilgi edinme ile yök'e yaptıklarının yasal olup olmadığını sorduk. onlarda osmanagaziye yollamış osmangazide üniverzite maddi zarara uğrayacağında parayı iade edemiyeceğini yazmış

arkadaşlar merhaba; siteye yeni kayıt oldum. bilen bir arkadaştan yardım talep ediyorum lütfen yard

10 yıla kadar bankanın esxtrelerini bulmanız bankadan estreleri isteyebilirsiniz.

bunda haklısınız

ilgili bir arıza düzelir diye

gücdevani

Önceki götürdüğüm zamanki arızasının aynısı Bana o zaman ana

Hemen hemen tüm bankalardan tüketici kredisi çektim. Bunlardan bazılarından yakın zaman içinde -ücret ödeyerek de olsa- kesinti yapılan miktarı gösterir dekont aldım. 2 hafta önce elimde dekont olan bankalara kesilen miktarları gösterir belge istediğimi ve kesintiyi ödemeleri hususnda iadeli dilekçelerimi gönderdim. Şu aşamadan sonra 60 gün bekleyip hakem heyetine gideceğim.

bu yönden düşünmekte yarar var.

Teşekkür ederim. Öncer BTK mı savcılık mı. Ve dilekçemin nasıl olması gerekiyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Bir de IMEı klonlamanın kim tarafından yapıldığını bilmiyorum. Telefoncular rastgele numara girişlerinin yapıldığını ve benimkine denk geldiğini söylediler. Yani bu durumda garantili telef. almak saçmalık oluyor. Tabi peşini bırakmayı düşünmüyorum:))

Merhaba 12 kasım 2010 günü nokia shoptan cep telefonu aldım.100 tl sini peşin ödedim geri kalanını atm kartıyla ödeme yaptım. Telefonu 19 kasım 2010 tarihinde iade ettim.100 tl'sini hemen iade ettiler ancak ATM kartıyla ödeme yaptığım 210 tl yi hala alamadım. Elimde maalesef fatura fotokopisi yada başka birşey yok. Acaba nasıl bu parayı geri alabilirim. Teşekkürler.

Bilgilendirmeye müteakip şunu da yapsam uyarmı?

Telefon değişim talebim ise red edildi.

sn. Terapist ̈ ̈KaDir

Hayır durum farklı. Tüketici Hakem Heyeti kararını aldıktan sonra 14. gün itiraz davasını açtıkları görünüyor ancak ben bunu dün uyaptan gelen bir sms ile öğrendim, turkiye.gov.tr 'den kontrol ettim evet böyle bir itiraz davası var hatta aralık ayı başında bir duruşma yapılmış görünüyor. Nasıl oldu, itiraz ettiler ise neden parayı ödediler ve benim duruşması bile yapılan itiraz davasından neden haberim yok, bir tebligat gelmedi ya da sms şimdi geldi hiç anlamadım..

Satilan mal faturaları ve garantili, üretim tarihi vs. Var iken,

"online self servis ücreti" derken ne kastediliyor bu bir internet işlemi midir?

"Bir de IMEı klonlamanın kim tarafından yapıldığını bilmiyorum" işte bunu bilebilecek makam savcılık... Dilekçe örneği savcılıkta olur.

sorularım bunlar çok teşekkür ederim... hakkını helal et...

benim sorunum pegasusla..

TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETLERİ YÖNETMELİĞİ ni incelediğimizde "Raportörün yüksek öğrenim görmüş olması esastır. Yüksek öğrenim görmüş kişinin bulunmaması halinde lise veya denkliği Milli Eğitim Bakanlığınca kabul edilen eğitim kurumlarından birini bitirmiş kişiler arasından görevlendirilir." hükmü vardır. Kamu kurum ve kuruluşları ilk olarak lise mezununa değil Yüksek öğrenim görmüş kişilere raportörlük vermektedir. Lakin gerek yüksek öğrenim görmüş kişilerin azlığı gerekse de bu yüksek öğrenimden olan kişilerin raportörlük yapmak istememeleri bu maddeyi sıkıntıya sokmaktadır.

4- 3 servis belgelerini saklıyormusunuz yani belgeleri sizde mevcut mudur?

Cihazı Aveanın kampanyasından aldım. Yani Avea bayisinden aldım. Hat ustüne tarifeye ek bir Ücretle

Şu yolu izleyin

Vodafone'a geçtim ama bin pişman oldum, sonradan öğrendim ki vodafone'a geçen başka arkadaşlarım da aynı şekilde kandırılmışlar, kazıklanmışlar!

"... vergiden bahsediyolar oysaki telefon fiyatı vergiye tabi olmayan ödeme olarak geçiyor" bunu ispatlayacak bir belgeniz var mı?

fiat fiorino aracım var. garanti kapsamında 20 bin bakımı için gittiğimde amortisör millerinin eğrildiğini ve değişiminin gerektiğini söylediler fakat kullanıcı hatası olduğu için garantiye dahil edemeyeceklerini belirttiler. bunun için ne yapılabilir. selamlar.

diğer gelen mesaj:

"Sonrasında tüketici heyetine başvuru yaptım.3ayı geçmesine rağmen bir cevap almadım"

devam ediyorum taksitli alışveriş yapmıştım. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım ancak bir kısmını şehir dışından postaçeki ile yaptığım için iki taksidim ödenmemiş görünüyordu. Bundan dolayı şirket avukatı icra işlemleri başlatmıştı. sonra yatırdığım dekontlaı gidip mağaza muhasebesine gösterince ödenmemiş görünen borcu düştüler. Bu olay iki yıl önce oldu. Ancak bugün yine icralık olduğumla ilgili yazı geldi. Mağazayı aradım borcumun olmadığını bunun avukatın açtığı dosya masrafıyla ilgili olabileceğini söylediler. Böyle birşey olabilir mi?Ben ödemelerimi zamanında yaptığım halde hakkımda açılan bu dosyanın masraflarını ben mi ödeyeceğim?Bu konuda bana yardımcı olursanız çok sevinirim...

Öncelikle selamlar...

kar2825 bankanızla görüşün ve alışverişin tamamlanmadığını dolayısıyla ücretin iadesini isteyin. firma tarafından kandırıldığınızı bildirin. banka daha kolay çözer gibi geliyor bana.

Gecenlerde annem illa eve getirt dedi ben de gidip getirmeleri talebinde bulundum satici gonderelim dedi benim o zaman aldigim urunler degilde son model arcelik urunlerini verebilecegini soyledi. Ben de o zaman aldigim urunlri istiyorum tabi ama onlar da artik arcelik bayiiligine gectikleri icin benim urunlerimi o zaman satmislar. Ben de nicin boyle yaptiklarinin gerekcesini sordugumda o zaman burada birakmasaydin ona kalirsa ben de senden depo kirasi talep ederim gibi seyler soyledi. Peki dedim gonderin son model urunlerimi dedim dugun mevsimi olmasindan dolayi aldigim urunlerin dosyalarini arastirip bulacaklarini ama zaman alacagini soylediler. Tamam itimadim var ama ola ki vermezler ise ne gibi bir yapyirima basvurmaliyim?

Merhaba umarım hala etkinsindir yardıma ihtiyacım var :)

Boyun eğmem mi gerekiyor,

Çevvik.

2-İmzalamış olduğum sözleşmemin bir nüshasını tarafıma gönderilmesini,

Ben teknosa dan htc desire hd cep telefonu aldım. cep telefonun sim kart kapağı gövdeye tam hizalı durmuyordu, 1 hafta içinde geri götürdüm ama iade alamayacaklarını söylediler, servise gönderdiler, servise 3 keez gidip geldi ve hiçbir işlem yapılmadı çünkü teknik bir problem, yani üretim hatası, ve bu hata bir çok htc desire hd de mevcut, adamlar orjinalinden hiç farkı yok diyerek cep telefonunu önüme koydular ne yapmam lazım?

1- Eğer bugün kargo çıkmaz ise de önemli değil, bugün kargo açıktır bildiğim kadarıyla...

Sorun Mobil cihaz olmasada sormuş oldum...

elinizdeki 5 tamir ve servis fişleri ve malın faturası ile beraber ikametinizin bulunduğu yer olan THH ne gidin gerekli işlem yapılacaktır. Geç kalmayınız.

Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2013'den başlayarak 1.191,52 TL, Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2013'den başlayarak 3.110,58 TL'dir.

Vakıfbank tan aldığım ev kresisi bitti. Uygun bir zamanda gelin ipoteğinizi kaldıralım dediler ama 300tl masraf istiyorlar. Bunu alma hakkınız yok dedim kabul etmiyor. Memurla konuşmamız telefonla oldu için fazla konuşamadık. Bu parayı ödeyip temi gitmeliyim hakem heyetine yoksa direk şikayet emeliyim?Aslında heyetten hak talep etmek için ödeme yapmak, mağdur olmak gerekir diye düşünüyorum. Diğer yandan da şikayet edip hiç ödeme yapmadan bu olayı çözemezmiyim?

erkanjrx

sn. msarikaya2002

çünkü kargocu malı size teslim etmemiş bir başkasıda bu malı açamayacağına göre...

Bu durum için nasıl bir hukuksal yol izlemem gerekir ve deneyimlerinize dayanarak sonucu ne olur.

güzel bir başlık

havalanında samsun ucusu için son cagrı anonsunu duydugumda tekrar yanına gittim ve anons yapılıyor dedim. kendisi tekrar sure var dedi ve beni sıraya geri gonderdı ben sıraya gerı donmeden samsun ucusu yolcuları gelsın dıye bagırdı. hata yaptıgını anlamıs olacak. hemen yanına gittigimde ise ucus checkine kapanmıstır dedi. kendisi listeyi oncekı ıkı gidisimde kontrol etmedıgi için ucagı kacırmamıza sebep oldu.

2-kargodan tutanak tutulmaması

üyeliği iptal edilenler oldu bulgunuze

acil yardım

hosbes34

sahibinden.comda alışveriş yapmayın arkadaşlar

onların kabul etmemesinden snra), bu ödediğim 10 aylık faturaların tamamını geri

Tesekkurler

iii akşamlar arkadaşlar, ben 29,03,2012 tarihiinde avea bayisinden 24 ay tahattüt karşılığında nokia 500 cihaz aldım, faturası herşeyi elimde, yaklaşık bundan 1,5 ay telefonuma mesaj geldi imei numaranız klonladı diye, bende telefonda türkcell hat kullandığım için faturayı türkcell bayiine ibraz ettim ve 3. günün sonunda telefonun düşümü yapılmış yani imei klonlama listesinden çıkmış. ancak 2 gün önce telefonum kilitlendi ve internetten yağtığım imei kontrolünde imeisinin klonlandığını farkettim. şu anda telefonum kilitlendi ne yapmam, nasıl bir prosedür izlemem gerek, sonuçta faturası herşeyi elimde.. lütfen yardım edin arkadaşlar..

Dikkat etmek de yarar var

İki türlü olay var

evet THH ne başvuru yapabilirsiz. sözleşmede yoksa servis ucreti alınmaması gerekir diye tahmin ediyorum. böyle bir şikayet gelmedi bana... bulundugunuz ilçe kaymakamlıgını arayın benim gibi düşünüyolarsalar başvurunuzu yapın

sn anne_yemekte_ne_var

4- burada bu kargoyu göndermenizdeki amaç yarın öbürgün THHne başvurduğunuzda zamanında gereken iş ve işlemler yaptığınız için THH daha sağlam ve rahat iş yapacaktır.

-01.09.2008 tarihinde akbanktan 50.000tl. konut kredisi kullandık ödeme planında ve dekontta 750 tl

3 kere gitti hepsinde de 2 şer hafta (10 iş günü) kaldı toplamda 6 hafta serviste kaldı. Bir sorum daha olacak ben değişim talebini electro worldden istedim ama onlar asus onay vermediği takdirde biz birşey yapamayız biz sadece aracıyız eğer isterseniz tüketici hakem heyetine başvurun dediler. Aracıda olsa mağazanın değişim yapması gerekmiyor mu? Sonuçta fatura da onların ismi var. Kişisel düşüncem mağazanın onay vermesi değiştirmesi gerekiyor. Ama prosedürler ne diyor. Mağazanın da dediği gibi değişimi sadece Asus mu yapar anlayamadım

THH ne özelikle hiçbir şekilde abone olmadığını buna rağmen tarafımdan ücret kesildiğini ve atmış olduğum mesajlara cevap verilmnediğini de ifade etmenizde yarar var.

bankadan çekmiş olduğum 4 adet tüketici kredisi dosya masrafı için tuketici hakem heyetine başvurdum.2 si için toplam 1450 tl iade kararı çıktı. banka 1200 tl üstü olduğu için ödeme yapmıyor. tüketici hakem heyeti ilçe olduğu için üst sınır yok diyor. icra başlatmamı söyledi. ne yapmam gerekiyor icra başlatırsam ilamlımı yoksa ilamsızmı başlatmalıyım.

Arkadaşlar ben media market den lenovo s 850 markalı telefonu 24.03.2015 fatura tarihli telefonu aldım. Bu telefonu kullanırken arka kasa kapağını kırdım. bu telefonu kullanırken ürün özellikleri arasında bulunan radyo uygulaması ve farklı bir çok uygulama kutu açılımından itibaren bulunmuyor. Şuan servise göndermeyi düşüyorum. Ürün iadesi yada para iadesi mümkün mü bu konuda yapmam gereken işlemler nelerdir. Şimdiden teşekkü rler.

TUBİS Sİstemi ne zaman doğru dürüst çalışacak.

maşine4154

ile başvurmanız halinde hakem heyeti gerekenleri sizin adınıza yapacaktır.

dosya masrafları için başvurdum.2 tanesi red geldi. birninin sebebi hesap hareketinde sadece ismim yazıyor ve ödeme planında da sözleşmede de masraf görünmediği için bu çekilen paranın dosya masrafı olduğunu ispatlayamadım.(2007) de kullanılmış kredi idi. ikinci red verilen karar da şöyle oldu: dilekçe ekine ödeme planı koyduk. çünki dosya masrafı miktarı orada yazıyordu. onu talep ettik. bankanın savunmasında parafı var, iki taraflı müzakere edilmiştir gibi kabul edildiğinden bize red verildi. bu kadar. ama benim bildiğim tüketicinin imzası olsa bile tahahhütname yoksa dosya masrafları geri alınıyor diye biliyordum. burası red verdi. garip geldi bana.

cep telefonu için değmez diye düşünüp hakkınızı aramakdan vazgeçmeyin, yapmanız gereken tek şey dekont fiş fatura tamir için verdiğiniz belgeler kaç kere tamire gitti vs. Ben iki yıl önce faturalıhatta telefon aldım fakat 7 kere inatla servise gitmesine rağmen çözüm olmadı sadece yazılım güncellenip geri gönderildi yedek tel vsde verilmedi mağdur edildim. Peşini bırakmadım valilikten il hekem heyetine başvurdum üç ay sonraaradılar ikametgay adresinde başvuru yapmam gerekmiş, yine pes etmedim ilçe kaymakamlıkdaki hakem heyetine başvurdum mayıs ayında onbeş gün önce aradılar bozulan telefon faturası aldığıma dair, orjinal tüm aksesuarlar dair herşey teslim ettim parasını hesabımıza yatıracaklarmış henüz hesap no istemediler ama olumlu sonuçlandı. Demek istediğim tanıdık olsun olmasın herkes fiş fatura alıp bunlar saklasın garanti süresince. Bilgi vermek istedim azdır gerek yok diye düşünmeyelim sonuçda alın teriyle alınan para

5-Lütfen yazdıklarımı iyi okuyun ki sağlam bir şekilde işlem yaparsanız sizin için daha rahat bir işlem olacaktır.

benim merak ettiğim ne kadar beklemeliyiz tamir olmasını?

Ben üç ay oldu tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum ancak hala bir karar çıkmadı. BUnunula ilgili herhamgi bir zaman aŞIMI SÖz konusu mu yoksa herhangi bir yaptırımı var mı

bu tüketici hakem heyetlerine başvuru yapınca para ödüyor muyuz?

1- Bilgisayarın değeri Ne kadar?

arkadaslar haklarımızı arayalım ben yaklasık 2 senedır ugrasıyorum pes etmeden. tuketı hakem heyetı zaten bızım yanımızda. hoscakalın

sn Kar2825

Buyrun buradayım

bence gecikmeden THHne başvurmanızda yarar var.

telefonumu 2 kere garantiye gönderdim sorun hala devam etmekte ancak ikinci kez garantiye gönderdigimde onarım belgesinide içinde bırakmısım kututunun şuan o belge elimde yok almışlar serviste sadece tek belge var. garantiye 2 kere gittigini nasıl ispatlarım?

hp nin toplam bedeli ne kadar?

Bu konu hakkında bana bir tavsiyeniz olabilir mi? Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

"Servis raporlarının 3ünde "Belirtilen arıza tespit edilememiştir." Yazıyor. Bu durumda haksız konuma düşer miyim.

e) ipotek koyma ve kaldırma ücretleri

Ben konut kredisi kullanmıştım.

Cep telefonuma ".. imei no'lu cihazınız klonlu listesinde olduğu için kapatılacaktır" mesajı geldi ve nihayetinde telefonum erişime kapatıldı. Telefonu uzun süre önce aldığım için elimde faturası ya da garanti belgesi yok. Ne yapabilirim?

Buyrun sizi dinliyoruz

ne gibi yollara başvurmalıyız?

THHne başvururken

Öncelikle mesleğimi ve ne mezunu olduğumu sormuşsunuz, Bende İİBF mezunu, Yüksek Lisans yapmış Kişiyim, Mesleğim Bu Tüketici işleriyle uğraşan genel müdürlüğün bünyesinde ve bir taşranın Hakem heyetinde görev almaktayım. Devlet Memuruyum.

Tüketici Dostu

Sorum şu: Servis raporlarının 3ünde "Belirtilen arıza tespit edilememiştir." yazıyor. Bu durumda haksız konuma düşermiyim. Yani yenisiyle değişim talebim geri çevrilirmi?

Araçla alakalı durumlar 1,031,00 TL üzerinde bir dava olduğu için bakamıyoruz. Ancak, kullanıcı hatası olduğunu iafade edilen bakım parası tutarı ne kadardır? Eğer1,031,00 TL üzerinde ise dediim gibi Tüketici mahkemesine başvurmanız gerekecektir.

1-XXXXXXX 2011 den bu yana tek tek aylara ait faturalarımı ve faturalara ait detay dokümanlarını tarafıma gönderilmesini,

Gelecek cevaba göre ikamet ettiğiniz ilin THHne başvurun.

Aynen hakem heyetine başvurunuz gerekeni yapacakalrdır. hatta dava açmadan önce ihtarla bu iş düzelir gibime geliyor yok ama dava açalım derseniz de bu anlattıklarınızdan kazanırsınız.

sizinle ve derneğinizle her türlü bilgi alışverişinde olurum.

Sahibinden com bunlardan sıyrılamaz gerekli yerlere adli maddi manevi davaları açacağım.

peki ödemeli kargoyu hiç açmadan geri yolluyorlarsa, ben yine de sağlama almak için kendim mi ödesem ücreti ve ayrıca yollayacağım adres yine gelen kargonun üerindeki adres olması sorun teşkil etmez di mi, yani orası bizim sadece yollayın dediğimiz ürünü yolluyor gerisiyle ilgilenmiyor bu yüzden oraya geri yollamanız bizim için bişey ifade etmiyor şuraya yolluycaktınız şeklinde arıza çıkarırlar mı ki çıkarsalar da başka adres olarak nereye yollayabileceğimi bilmiyorum zaten?

bozuk mal elimizde kaldı..

not:mahkeme benim hatam sonucu servise gönderildiğinden beni haksız görmüştür

defalarca mesaj gönderdik, aradık, form doldurduk...

kusurlu hizmetten dolayı vermiş oldukları zararın tazmini için yapılabilecek bir sey varmıdır. bilgisi olan arkadaşlar bilgi verebilirse sevinirim. tesekkürler..

"Tebrikler! Kampanyamizdan faydalanmaktasiniz. Gostermis oldugunuz ilgi icin tesekkur ederiz."

Gerek telefon ile olsun gerekse internet üzerinden olsun her hangi bir şeyi sonradan onaylarsınız bir durumun yükümlülüğü altına girersiniz.

gm discovery telefonumu şarj soketi arızası nedeniyle servise gönderdim. ücretsiz yapıldı. yaklaşık 3 ay sonra yine aynı nedenle servise gönderdim. bu sefer de 50 tl istdiler. thh ye gitsem bişey değirşir mi?

4 gün önce sahibinden.com da telefon satan bir şahısla anlaştık 360 TL havale yaptım. telefonu göndermedi. şahsın üye adı armağan pekesen. telefon nosu5425380842 Şahsa hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Kendisi ararsa küfrediyor göndermeyeceğim ne yaparsan yap diyor. Bence bunlar çete. Sahibinden com bunları koruyor ortak çalışıyorlar. Adam üye adı sahte birini kullanıyor. gerçek ismi Levent Eşiyok. Banka havalesindeki ismi bu. profesyonel çalışıyorlar başka sahte isimler de çok.

Ben Vodafone abonesiyim. Geçen ay bana ara ödeme olarak 900 tl lik bir fatura çıktı diye bir müşteri hizmetleri temsilcisi beni aradı ve görüşmeden hemen sonra hattımı kısıtladı. Bunun göndermiş olduğum mesajlardan bana geldiğini belirtti. Ben de daha önce müşteri hizmetlerini arayıp mesaj paketi için gerekli teyidi aldığımı söyledim. Ama anlatamadım. Sonra tl görüşmesi sonlandırıldı. Hemen başka bir tlf ile fatura itirazı için müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturdular. Ben ondan sonra birkaç kez daha aradım tabiki. En son dayanamadım dedim ses kayıtlarımı dinlemek istiyorum. Bana verilen cevap: ses kayıtları yargı kararı neticesinde dinlenilebilir. Dedim ben konuşurken savcı mı konuşturttu beni de dinlemeye o karar versin :) neyse yaklaşık 2-3 gün sonra bana geri dönüş yapıldı. Ses kayıtlarınıza ulaştıkkk :) ne güzel dedim. e hangi çeteyi çökertiyoruz. :) neyse velhasıl kayıtlara ulaşılmış ben müşteri temsilcisine bak mesaj göndermeye başlayacam bi iş işlem varsa söyle diye o da yok demiş direkt başlayabilirsiniz demiş. tabi bu sebeple ne kadar doğru bilmiyorum o müşteri temsilcisi hakkında işlemler yapılmış. tekrar görüşme sonlandırıldı. bekliyorum hattım açılsın, açılmıyor. Aradım tekrar bu sefer de sorun çözümlenmek üzere ücretlendirme servisinde dediler. kaç ay bekleyecem dedim söyleyin bi yanıt veremiyoruz cevabı deli olacam. günde 5-6 sefer ara müşteri hizmetlerini bi netice yok. araya bi 9-10 girdi aradı bi temsilci faturanızı sıfırlıyoruz diye bi müjde. tamam dedim hemen. ama sormayı unuttum bu 9-10 gün hiç kabahatim yokken iletişim özgürlüğümün elimden alınmasının hesabını kim verecek diye? Şimdi size soruyorum. Bu sefer ben mi onlardan bi 900 lira talep edeyim? Edebilir miyim?

şimdi tamam diyelim ki biz o eğitim almak için kayıt yaptırdık ve sonra kayıt sildirdik. üniversite ya tüm parayı talep etmeli yada 1. dönem ücreti olan 1000 lirayı kesip kalanını vermeliydi. burda ne kurtarsak kardık mantığı ile hareket ediyorlar.

servis kullanacağı yedek parça yada buna benzer mal ve hizmetleri sizden temin etmenizi isteyemez. bu durumda sizin getirdiğiniz yedek parça mal veya malzemeyi de kabul etmeyebilir diye düşünüyorum.

teşekkürler çok yardımcı oluyorsunuz herkese.

sizinkide bişeymi beni yapı kredi bankası etimesgut şubesi konut kredi ile dolandırdı.54.00 tl. kredi kullandım 110.00 tl olarak ödeyecem. ve işin ilginç tarafı ortada ev yok. derdim öyle çokki

her ne kadar benzer sorun olsada ufak bir detay ofarklı sonuçlar doğurabilir sorununuzu tam yazarsanız ilgilenebilirim.

1ay 15 gün oluyor teknosadan cep telefonu alalı 2 gün önce arkadaşım telefonuma bakmak istedi ve ölü piksel olduğunu söyledi bende merak edip baktım ekran parlaklığını artırınca daha da belirgin oluyor. bugun hemen teknosaya gidip cihazımın :

sn engin8182

Bugün kargonun çıkıp çıkmaması önemli değil lakin bayram günleri sayılır ama biz yine de;

Şirketinize XXXXXXXXXXXX den beri aboneyim. XXXXXXXXXXXX tarihinde XXXXXXXXXXXXXXX ödemeli paketi seçtim.

merhaba tüketici dostu, sanırım benm kargoyu geri yolluyorlar, iade yazıyr kargo takipte, eğer geri gelirse napayım, buradaki thh ne mi gideyim?

Şöyle ki; Digiturk alıcısında bazı problemler mevcut. Kendiliğinden kapanma, kanal kayıpları v. b gibi. Bu durum için m. hizmetlerini arayarak digiturk alıcımın değiştirilmesini talep ettim, bu işlem için 25 TL servis ücreti olduğunu belirtti. Ancak imzaladığım sözleşmede bu servis ücreti ile ilgili hiç bir madde bulunmuyor. Bize geçici olarak verilen bu alıcılar sözleşme boyunca garanti kapsamı altında olduğu belirtilmiş.

500 Dakika sınırı olan hizmeti üzerinde herhangi bir tahakkuku kabul etmemekteyim. Trafıma bu sınırın aşıldığına dair herhangibir veya bilgilendirici mesaj gelmemiştir. Aşımın kullanılmasıyla ilgili benim onayıma sunulan bir onay butonunun olmamıştır, firma kendi keyfiyetiyle uyarı yapmamıştır, aşıma yönelik hizmetin tüketicinin onayına sunulmamıştır.

Arkadaşlar ben tüketici sorunları hakem heyeti raportörü olarak görev yapıtorum kısaca bi iki mevzuyu aydınlatmak istedim sizlere

telefon elinize ulaştımı? ulaştı ama bozuk cıktı diyorsanız yeni kanuna göre 14 gun içinde para iadesini talep edebilirsniz. eger ulaşmadıysa ortada dolandırıcık varsa savcılıga şikayetde bulunmanız gerekir.

syn hayati yazıcı geçen günlerde açıklama yaptı limitleri yükseltiyoruz diye ama zamanını bilmiyorum

Tabiki, garantiye girelim, kapsam dışı kalmayalım, servisin parçalarını zaten kar yapıp takacaklar ve bu orijinal parça olduğundan kabul,

Güya müşterinin giderebileceği bir sorunmuş.

Sorularım şunlar;

Malın bedeli 1.0031.00 altında ise Tüketici hakem heyetine başvurun. Üstünde ise yine bilgi almak için tüketiciye başvurun ki sizi yönlendirsinler.

şimdiden teşekkürler.

Kararın bi örneği bankaya da gönderilmiştir. Onlara tebliğinden 15 gün sonra -Tüketici Mahk. itiraz etmemişlerse- karar kesinleşir. Kesinleştikten sonra bankayı arar kararın gereğini yerine getirin dersiniz, getirmezlerse icra kanalıyla alırsınız.

Merhaba;

X marka genel merkezle görüşüldü Kırıkların garanti kapsamında değişemeyeceğini! fakat servisin Müşteri memnuniyetini sağlama adına yardımcı olacağını bildirmiş. Servis aramış ve yarım ağızla büyük ihtimalle vazgeçilmesini düşündürmek! adına o kırık parçanın 3bin kusur tl. olduğunu bildirmiş ve sorun halledilememiş.

tükoder abana şube başkanı

ya satın aldığınız yere malı teslim edip servise göndermeniz. ya da sözkonusu servis size gelmekte.

şimdi sorularım şunlar :

100 tl. lik ürünü servis bana 200 tl. ye... zorla satiyorsa,

ödeyip (öncelikle şirkete posta gönderip borcumun silinmesini istedikten ve

Sayın tüketici dostu öncelikle böyle bir hizmet verdiğiniz için teşekkür ederim, yalnız başlıktaki parantez kısmındaki konuya biraz kafam takıldı "Bu arada THH ne başvurmak zaten bedavadır. Yanlış anlaşılma olmasın. İsteyen her tüketici THHne başvurup istediği bilgiyi alabilirler." demişsiniz.

Öncelikle, bilgisayarı almış olduğunuz mağazadan ürünün garanti belgesini talep ediniz. (Vatan bilgisayardan 2008 yılında almış olduğum cep telefonunun faturası tarafıma yollanmıştı.)

4ay önce verdiğim telefonun kararı hala elimde değil üstelik iki ay önce karar çıktı ama imzaar eksik olduğu için iki ay daha bekliyoruz, gerizekalı bir telefonla altı aydır idare ediyorum, paramı bi alsam iyi bir telefon alacağım ancak bu vurdumduymazlıkla zor... üstelik telefonla arıyoruz karar çıktı mı diye soruyoruz tabi gelin alın diyorlar yani postayı da beklemiyoruz bir an önce alalım diye, ama nerdeee, biz varınca haa imzalar eksikmiş, alamazsınız diyorlar, kaç kere git gel yaptık, bu ne sorumsuzluktur yaa!

Teknik servis ürünü kaç gün içinde onarıp size gönderimini sağladı?

Arkadaşlar ben vatan bilgisayar'dan bir telefon almıştım. Telefon 28. gününde şarj almamaya başladı. Ben de vatana götürerek yapılmasını istedim. 17 gün sonra telefonunu yapmak için 966 tl ücret istediler. Ben de kabul etmedim ve hakem heyetine başvurdum. (13 eylül). 3,5 ay olmasına rağmen karar çıkmadı. Hakem heyetine gittiğimde de işler çok yoğun 7 ay sonra çıkar dediler. Sizce ne yapmalıyım.

Sayın, <a href="http://uye.memurlar. net/profil/1572092">Tüketici Dostu, garanti kapsamında bulunan aracımın 1. yıl bakımına giderken, servisin kullandığı marka ve ölçüde, faturalı garantili motor yağını servise göre yarı fiyatına ve taksitli alıp gidip garanti kapsamında bakıma gidicem .

kimyagerim25

cinnet geçirmemek elde degil.

a) komisyon masraf kullandırım ücretleri istihbarat v. s. gibi kesintiler

ben de aklima takilan sorunumu danismak istedim..

Telefon numarası 05425380842 arayın size ne söylecektir.

karsı tarafa tebliğ den itibaren

Ben garanti kapsamında cep telefonumu, kamera kapağı açılmadığı için aldığım mağazaya götürdüm. Onlarda telefonu alıp İstanbula gönderdi. 3 hafta sonra mağaza beni aradı ve İstanbuldaki garanti firmasının telefonun su aldığını ve garanti dışı kaldığını tamir edilmesi için 100 TL verilmesi gerektiğini, tamir edilmeden geri gönderilceksede 25 TL açma kapama ücreti istediklerini söyledi. Bende geri gönderilmesini istedim telefonun 1 hafta sonra geldi gittim mağazaya 25 TL verdim geri aldım. Bu konu ile ilgili yasal haklarım varmı? saygılarımla.

kredi kartı yada paracard kullananlara bir tavsiyem olacak

yapmış olduğum ingiltere seyatinde hava alanına 50 dk. önce gelmemize rağmen pegasus görevlisi bir tane bile muhattap bulamadık ve ucağa biniş kartlarını alamadık ve sonucta ucusu kacırdık, aynı gün baska bir hava alanına gitmek zorunda kaldık ve 7 saat gecikmeli olarak ve cok yüksek bir bilet bedeli odeyerek yurda döndük.

İyi günler

Merhaba arkadaşlar.

Merhaba Arkadaşlar... Ben 2 yıl önce Samsung S8003 Telefon aldım. Yalnız iki hafta önce şebekemde problem çıktı ve servise gittiğimde Imeı nin klonlanmış olduğunu söylediler. Sadece tek hat üzerine açtırabilirsiniz dediler. Ben de BTK ya dava açmayı düşündüm. Çünkü madem kaçak telefonun önüne geçilecek. Orjinal Imeı ile sahteyi de ayırt edecek bir çözüm bulması gerekmez miydi. Sizce ne yapabilirm. Teşekkür ederim

admin hakem heyetine bir başvuru yaptım. ve sonucumu 07/02/2013 te karara bağlamışlar 18/02/2013 te gidip sonucu aldım ve karada ürün ayıplı olduğu için ve servis raporu ile de kanıtlandığı için tüketicinin talebi üzerine tüketicinin ödediği 950 tl nin tüketiciye geri ödenmesine karar verilmştir. yazıyor.

1. banka kredileri: Bankaya dilekçe verdikten sonra 15 gün içinde bankanın gönderdiği hesap özeti dekont yada buna benzer kesintilerin gösterildiği belgeyi dilekçeniz ile birlikte ikamet ettiğiniz il yada ilçe hakem heyetine götütün.

Şirketiniz kaynaklı aşıma sebebiyet verilerek, ekonomik kaybıma neden olan bir uygulamanın yapıldığı görülmektedir.

2- bende nokıa c3 var tuşları 2 kere soyuldu ve serviste değiştirildi en son tuş soyulmasında gittiği geldiğinde ekranında kocaman bir çizik kvk kabul etti ve ekranı değiştirdiler burda ne yapmam lazım

Bu arada cihazın bedeli 1590 tl olduğu için Tüketici hakem heyetine değil de tüketici mahkemesine dava açmanız gerekecektir. Mahkeme masrafı yoktur.

2- Elimde kesinti yapılan miktarı gösterir belge olmasa da hakem heyetine gitmeli miyim? Sonuç ne olur?

Mesele servisin ve üretici nin bunu kullan dediği motor yağını fahiş fiyatla piyasadan 2 kat fiyata bana kar ederek ayrıca zorla, satması zaten etik değil ve fırsatçılık tır,

via v6x. İşlem durduruldu diyordu sonrada ekranda Casper yazısı gitmiyor

:) çok sağolun içim rahatladı. herşey gönlünüzce olur inş...

bu optikçinin amacını bir türlü anlayamadım :(((

Başlık açılmış ama İLGİLİSİ YOK..

1-2-3-4 sorularına cevap olarak ben sizin yerinizde olsam masraflarını karşı tarafa ödenmesi karşılığında bir avukat tutardım, yani bu kadar sıkıntıya gerek kalmadan hem hukuki hemde daha kolay bir şekilde hallederler. Dediğim gibi avukata tüm masrafları karşıdan alacaksınız derseniz iyi olur, öyle anlaşın. zaten bu noktadan sonra avukat gereğini yapacaktır. önünde hazır bir şablonu var çünkü.

2-)benim hakkım nedir sadece ürünün ücretini mi talep edebilirim icrada yoksa yaptığım masraflarıda talep etme hakkım var mı?

vatan bilgisayardan aldığım lg p970 telefonu üst tuşu bozulduğu için servise verdim servisten geri geldi yapmadan birde üstüne arkasını çizerek geri göndermişler durumu belirttim geri verdim telefon tekrar geri geldi bu sefer çizdikleri arka kapağı değiştirmişler ama tuş yine yapılmamış yine verdim bugun aradılar telefonunuz oldu diye gittim tekrar teslim almaya telefon yapılmış aldım eve geldim şarzı bitmek üzereydi şarza taktım şarz aletini görmedi başka aletle denedim onuda görmedi 2farklı kabloyla 2farklı bilgisayarda tektek denedim yine görmedi yani şarz giriş yerini bozmuşlar şimdi ben tüketici hakem heyettine gitsem böyle boyle oldu diye direk ilgilenirlermi yoksa telefonu servise verip 4 tane bElge olsun elimde öylemi gidim hakem heyetine bi yardım edin lütfen telefonu alalı 1 yıl olmadı

Merhaba arkadasım, 7 hazıran 2012 tarıhınde 1590 tl karsılıgında samsung galaxy s 2 cep telefonu satın aldım. Aradan gecen yaklasık 3 aylık surede telefonum 3 defa farklı arzalardan servıse gıttıFatura bedelını talep etmem ıcın 4. arzanın olusmasınımı beklemelıyım :) Böyle bır durumda ise hangi belgeerle nasıl basvuru yapacagım?Birde telefonu servise gönderdikten sonramı basvura yapacagım onların cevpalarına göre?Çok tesekkur ederım Kolay gelsın

Haliyle yine arıza verdi.

daha önce general mobile 2 mini aldım. telefonda donma ve ısınma sorunlarından dolayı 3 defa servise gönderdim 2 defada yine donma ve google playdan uygulama indirme ve güncelleme probleminden dolayı servise gönderdim. iade talebi istedim ama kabul etmediler toplamda 5 defa servise gitti garanti kapsamında üçret iadesi için ne yapmam gerekiyor. tüketici hakem heyetine başvursam nasıl bir sonuç cıkar, bu arada telefonun fatura fiyatı 599 tl idi ve vatan bilgisayardan almıştım.

Burası Çok hareketsiz... Tık yok.

öyle kullandım.

yani sıkıstırın bankanızı. gerekirse thh ne basvuracagınızı söyleyin.

vatan pc den almış olduğum 600 tl lik telefonun camı benim hatamdan kaynaklı olarak değişmesi gerekiyordu. servise gönderildi (150 tl ücreti karşılayacağımı teyit etmiştim)ve 1 ay sonra vatan pc ye gittiğimde sürenin belli olmadığını ve süresiz beklemem gerektiğini söylediler. bende hakem heyetine başvurdum. bu arada telefon gelmedi ve arayan soran olmadı.

yeniden merhbalar, birkaç ay önce malesef ki bir telefon siparişi yapmıştım tvden burada durumumu bildirmiştim, bir haftalık iade hakkımı kullanmıştım telefonu aldılar ücreti vermediler hakem heyetine gittim kurul filan toplandı dediler ancak haklı olduğuma dair ve parayı vermezlerse karşı taraf için icraya verme hakkım olduğunu söylediler hakem heyetinden bundan sonrası bana aitmiş, icra durumunu gerçekten de tek başıma mı yürütmem gerekiyor yoksa heyet uğraşmamak için mi böyle demiş olabilir, benim bildiğim kadarıyla sonuna kadar birlikte götürmemiz gerekli, ama eksik biliyorsam aydınlatın lütfen?

Nokia müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Hiçbir anlamı yok çünkü itiraz süresi var, İtiraz süresini geçirmişler üstüne üstlük icraya verilmiş o da Süre bakımından geçmiş. Hiçbir anlamı yok, ama siz yine de akılda kalmasın atladığımız bir şey olmasın Kararın alındığı Tüketici Hakem heyetine bilgi amaçlı sormanızda yarar var.

iyi günler bi konuda yardımınızı isteyecektim internetten telefon siparişi verdim kore malı denıyor ama sonra kullanamam elimde kalır diye tereddüt ediyorum bilgisi olan varsa yardımcı olursa sevinirim

Farketmez arıza arızadır.

cep teldeki fotolarla berabe ren kısa zamanda tüketici hakem heyetine gidiniz,

"Tebrikler! Kampanyamizdan faydalanmaktasiniz. Gostermis oldugunuz ilgi icin tesekkur ederiz." şeklindeki mesajdan birkaç kez daha geldi, ama bir sorun yok, kontör falan düşmüyor.

Geçen ay telefonuma internet paketimin isteğim üzerine netlimitsiz isimli bir pakete geçirildiğine dair sms aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp ben herhangi bir şekilde paket değişikliği başvurusu yapmadığımı ilettim ve işleme alacaklarını belirttiler. Ancak sonuç alamadım.

c) bu ücretlerden alınan BSMV vergisi

Ben de uzun süredir kullanmadığım bir banka vadesiz hesabıma para yatırmıştım. Yaklaşık 1 ay sonra çekmeye gittiğimde ise Hesap İşletim Ücreti adı altında 43 TL kesmişler. Bankaya dilekçe vermiş olmama ve müşteri temsilcisi görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum. Ancak orda olumlu sonuç çıktığında da bankaların buna mahkeme de itiraz etmesi söz konusu olabiliyormuş. Hala kara veremedim. Doğrusu sürecin uzaması olasılığı ve uğraşmak zorunda olmak da insanı düşündürüyor.

ben teşekkür ederim. Öncelikli olarak aranızda yapılmış bir imzalı sözleşme var mı ve bu firma ile yaptığınız anlaşma tutarı ne kadardır.

manifestxx

benim dizüstü bilgisayarımı hp serviste kırdı ve suçu ups kargoya attı ama sonunda kendi hatalarını kabul ettiler ve ürünü yaptılar benim telefon paramı ve zararımı karşılamıyolar. ne yapmam lazım

merhabalar; gecen yaklasım 1.5 yıl once vadofone dan nokıa c3 telefon aldım. telefon 2 ay sonra bozuldu servıse gonderdım kullanıcı hatası deyıp para ıstedı halbukı basına bısey gelmedı. bende tuketıcı haklarına basvurdum. orda bılır kısı ınceledı ve haklı bulundum. paramın odenmesıne karar verıldı. vadofone a gıttım para mı ıstemeye elımdekı belgeyı gosterdım. bız veremeyız falan dedıler ve kararın ıptalı ıcın dava acmıslar. gerekcesı muhattabınız bız degılız bız satıcıyız aracıyız paranızı nokıadan ısteyın seklınde. neyse ılk mahkemeye gıttım karsı taraf gelmedı. hakım davayı dusuruyorum dedı. gıdıp paranı alabılırsın dedı. neyse cıktım mahkemeden gıttım vodofone a boyle boyle gelmedınız ıcraya verıcem dedım. avukatımıza bıldırelım dedıler.2 gun sonra ewe kagıt geldı. karsı taraf mahkemeye katılamadıgını gerekcesını sunmuslar mahkeme ertelendı. aralık ayına. bu sefer ben gıdemedım. adlıyeye gıdıp sordum sonucu ne olmus dıye. sonuc cıkmamıs nısana ertelenmıs dedıler. ama tarafıma herhangı bı teblıgat yapılmadı. bu durumda mahkemeyı beklıcem sanırım. sızce paramı alabılır mıyım yasal faızınıdeıstıycem 2 sene olcak nerdeyse. bu seferde karsı taraf gelmezse nasıl bı sonuc cıkar. sımdıden çok tesekkur ederım

Ben teşekkür ederim.

Tivubunun sizden ücret aldığını gösteren fatura ile tivibu yetkililerine göndermiş olduğunuz mesaj ile beraber ikamet ettiğiniz Tüketici Hakem Heyetine gitmeniz gerekmektedir. Çünkü zamanınız aleyhine işlenmektedir. İcraya düştüğünüz vakit THH ne başvurunuzun önü kapanacaktır.

Sayın Tüketici dostu; 2006 yılında ziraat bankasından konut kredisi kullandım halen ödemeye devam ediyorum. kredi kullanırken dosya masrafı adı altında kredimden yaklaşık 900 tl civarı para kestiler. Fakat sözleşme ve dekont elimde değil. Bankadan iadeli taahhütlü mektupla istedim ama göndermediler. Bende bu durumuda belirterek tüketici hakem heyetine başvurdum. Krediler ile ilgili mortgage yasası 2007 yılında çıktı diye biliyorum. Ben krediyi 2006 yılında kullandım. Tüketici hakem heyeti nezninde sorun yaratırmı. Benim haklı çıkmam mümkünmü.

noname0655

Merhaba,

Uzun süre önce, öğrenci iken açtırmıştım. Bende sözleşme yok.

4. arıza servis sonuç kağıdı, fatura ve garanti belgeleri gereklidir.

Şimdi benim sorunum şu General Mobile telefonum var. 6 ay evvel aldım Sorun malum şarj soketi sorunu garantide dün götürdüğüm yere verdim en az 10 gün telefonsuzluk artı soket değişim ücreti... General mobile soket kırılmasını malının kalitesizliği değil kullanıcı hatası görüyor bilirsiniz. Garanti belgesi tamir fişi hepsi bende bu durumda Tüketici Hakem Heyetine gitmelimiyim

Yanılmıyorsam

ama biri bozuk çıktı..

Bu arada yargıtaydan bu klonlanma ile ilgili bir karar çıkmıtı sanki ama tam olarak bulamıyorum.

40tl. yi ödemesem? icra ile alacak kadar Bunlar YÜZSÜZMÜDÜR?

kendilerinin asil islerine ek olarak guya tuketici sikayetlerini degerlendirp karara bagliyorlar...

Teşekkür ederim.

Ama yasayla ilgili bi soru sorsaniz yuzunuze bos bos bakarlar... nede olsa devlet memuru salla basini al maasini...

engin 8182 cevap

sn happyman

Ancak böyle durumlarda şahit-tutanak.. vs bulundurmanız gerekiyor iddiaların ispatlanabilmesi için.

hocam benimde bir sorunum var yardımcı olabilirsen çok memnun olurum

Haklısınız ve ek olarak şunu ifade edeyim, Bu tip durumlar için en önemlisi elinizde bulunması gereken sözleşmedir. Sözleşme herkesi bağlar.

2- Kargo yaptığınız paketin içine bir dilekçe yazın ve bu dilekçede şu şu marka telefonu şu zamanda sipariş ettim şu zamanda elime geçti ancak ben bu telefonu almaktan vazgeçtim, sözkonusu ödemiş olduğum paramı da iş bu dilekçe elinize geçtikten 7 gün içerisinde şu şu İBAN numarama yatırmanızı yatırmadığınız taktirde THHne başvuracağımı ve diğer masraflarımında size ait olacağı şeklinde belirtiniz.

sayın ÇOTANAK

Tüketici heyetine başvursam sonuç alabilirmiyim.

hayır hayır icraya itiraz süresi dolduktan yaklaşık 1 ay sonra geçmiştik, tüketici mahkemesine itirazdan bahsetmediler bile icra dairesine parayı ödediler. normalde itiraz davası açtıklarını belirtip icraya da itiraz etmeleri gerekirdi diye düşünüyorum. kendi aralarında yaşadıkları bi iletişimsizlik diye düşünüyorum ancak itiraz davası neden 7-8 aydır bana tebliğ edilemedi ya da edilmedi! ve ben neden duruşmaya katılamadım ben onu anlamadım. avukata devrettim bir de avukat ücret ödesinler de görelim. gelişmeleri buradan paylaşacağım..

ben geçen yıl aldığım cep tel imi 3. kez servise verdim telim kendiliğinden bütün ayarları normalken arama yapıcam zaman aramaya izin verilmiyor diye bir uyarı veriyor servis yazılımdan olabileceğini söylüyor. ilk iki seferde yazılımı güncelleyip verdiler 3. nün sonucunu bekliyorum bundan sonra ne yapmalıyım telim tekrar arızaya geçerse ne yapmalıyım. yazılım garanti kapsamında değilmi?

d) ekspertiz ücreti( banka 250 tl ye kadar ispat edebilir bu durumda kalan miktarı ispat edeezse tamamını alabilirsiniz)

4-) bu icra sürecinin süresi nedir? uzun sürermi thh den aldığım karar gibi,,, bununda sonuçlanması gereken bir zaman dilimi varmı?

Tüketici Hakem Heyetine değil Ticari Mahkemeye başvurmalısınız.

Teknosadan 625 Tl ye bir fotoğraf makinası aldım. Makinanın usb girişindeki sıkıntı nedeniyele bilgisayara bağlayamadım. Servise gönderdim servis parça değişimi gerektiğini söyleyerek benden 150 tl para talep ediyor. Garantili cihazlarda ücretsiz parça değişimi yapılması gerekmezmi. İlgilenirseniz sevinirim.

Garanti dışına çıkılmış tamiratlar THH konusuna girmez. Ancak para ile değiştirdiğiniz parça garantili hükme tabi olur.

THH ne başvuranızda yarar var.

Çok teşekkür ederim. Karar karşı tarafa da tebliğ edilmiş. Bunu şu şekilde anladım; bana gelen tebligat üzerinde RR ile başlayan bir barkod var. Bu kodla PTT sitesinden gönderi takibi yapılabiliyor. Benim zarfta bulunan kod numarasının bir öncesini (rakamlar 7 şer 7 şer artıp azalıyor) siteden kontrol ettim ve 25 martta karşıya da tebliğ edildiğini gördüm;) Karar 15 gün sonra kesinleşir

bu ne ya cevap veren yok mu burda. aglama duvarı mı yazdık aa gunlerdır burda da bır muhattap yok

Bir mobilya firmasından 600 TL değerinde baza aldık, eve bazayı getirdiler, mağazadaki alınan baza değildi, eski ve kirli bir baza getirdiler biz de bunu kabul etmedik bazayı götürdüler ancak bizim beğendiğimiz bazayı getirmediler, ücretini de kredi kartından geçtik ancak hiçbir şekilde ne ücreti ne de yeni bazayı verdiler faturada kesmemişlerdi ancak kredi kartı dökümü var bu durumda tüketici hakem heyetine gitsek iade ederler mi parayı

Benimde bir sorum olucaktı 5 ay önce şuanlık ismini vermek istemediğim bir markadan notebook almıştım. Ve geçen hafta arızalanması üzerine teknik servise vermiştim.

Ben yaklaşık 6ay önce bir internet sitesinden telefon alışverişi yaptım. Ücretin yarısını kredi kartından yarısını ise bankadan havale yaparak ödedim. 1 ay geçti ama telefon elime ulaşmadı. Sonra iptal ettirmek ve ücretin geri ödenmesini talep ettim. Toplam iki ay boyunca bugun yarın diyerek oyaladılar. Sonrasında tüketici heyetine başvuru yaptım.3ayı geçmesine rağmen bir cevap almadım. Kredi kartı ekstresi sürekli geliyor ve asgarı tutarı odeme mecburiyetindeyim. karımdan sadece tek alışveriş yaptım ve suan kullanamıyorum. Bankadan sürekli arıyorlar ve en sonunda icralık oldum. Şimdi benım ne yapmam gerekiyor? Lütfen bana yardım edinn

sevgili üstad benim sözüm bunlara...

Ben internet üzerinden bir cep telefonu aldım, tahsilatı kredi kartımdan mail order yoluyla tahsil ettiler ancak telefon tarafıma gelmedi, firmaya da artık ulaşamıyorum :( Nasıl bir yol izlemeliyim acil yardımcı olabilir misiniz?

Mesajınızı ancak okuyabildim lakin;

OLARAK NAKİL GÖSTERİLİYOR.4 ay geçmesine rağmen nakli yaptırmadık. Tabi 4 aylık

Sorunuz varsa dinliyorum :)

Evet yeterlidir.

Eğer imkan varsa bir kez daha o firmayı telefon ile arayın ve ürünü almayacağınızı beyan edin yok eğer telefona çıkmıyorlar veya açan yok ise de önemli değil. Lakin ürün gelse dahi iade edin, teslim almayın.

thh şikayet edeceğim ama faturası yok ne yapmam gerekiyor?

Siz siz olun kanmayın!

yeni yasaya göre telefonunuz 4 defa servise gitmesi gerekiyor.

b- yok karşı taraf itiraz etmediyse ama siz icraya vermek durumunda kaldıysanız avukat tutmanızda gerek yok icra müdürlüğüne gidip gerekli işelmleri yapabilirsiniz. Ama avukat tusanızda bile icra masrafları ve avukat masrafları satıcıya yüklenilmek kaydıyla icra müdürlüğüne verebilirsiniz

Teşekkür ederim, thh. nin bir suret bankaya göndirdiklerini sanmam, idari olarak berbat olduklarını biliyorum. Bu durumda benmi göndersem,

selamlar herkese

2- bu mal elinize ne zaman geçtiyse o günden itibaren 7 gün içinde kargoya vermenizdir. Bayram günleri sayılır dediğim gibi ama biz buradaki yarım günün bizim açıdan iyiniyetli olduğumuzu beklemediğimizi gösterir.

xlarch

Ben yandım siz yanmayın. Bu kişi günde onlarca kişiye bu şekilde dolandırıyoz.

telefon yoluyla sipariş ettiğiniz telefonı kayıtsuz şartsız koşulsuz iade hakkınız var, Evvela siz;

Ancak sonradan bilgisayarı incelidiğimde bilgisayarın ön ve arka taraflarında ezikler vuruklar gördük. Bunu mağaza ile görüştüğümde servisden çıkmadan bakamanız gerekiyordu diye bir cevap verdiler.

Diğer taraftan malı kimden aldıysanız o sorumludur.

Benim problemim digiturk ile ilgili. Bu durumlarda THH ye mi başvuru yapmalı?

yurda dönunce müsteri temsilcisini arayarak durumu aktardık, temsilci ucustan 40 dk. önce bankonun kapandığını ve gec kaldığımız için ucusu kacırdığımız iddia etti. halbuki bunun tespiti cok kolay hava alanının her tarafında kameralar var bizim saat kacta giriş yaptığımız bankonun onunde kaçta olduğumuz bellidir. talep etmemize ragmen buna yanasmıyorlar.

Limit sorunu Bakanlığın bilebileceği iş.

Bu konuda ne yapabilirim.

bankadan iade talep edebilmek için hangi belge gerekiyor. 5 adet kredi için bankadan hesap hareketlerini istedim. imzalı mühürlü olarak verdiler. bunun dışında hangi belgeler gerekli yoksa bunlar yeterli mi? şimdiden tesekkür ederim...

ha mekanik parça değişimi ha programsal bir sorun.

Sn. Leyla ile mecnun

sözleşmenizi iadeli taahhütlü posta yoluyla bilgi edinme yasası çercevesinde dilekçe ile isteyiniz. Banka sözleşmeyi vermesi lazım.

sn Karahan

fatura fotokopisi ve dilekçeyle başvurun onlar uğraşsın

tuğrul taşdemir

merhaba, şuarad açıladığım bir durumla karşı karşıyayım:

2 ay önce ereyon.com dan casıo saat aldım, saatin çin malı olduğunu biraz geç de olsa anladım, garanti belgesinde japon malı olduğu yazılı ama saatin arkasında çin malı diye yazıyor, hakkımı nasıl aramalıyım. ayrıca saat su geçiriyor. teşekkürler

cep telefonu aldım. 2. haftasında arıza verdi aldığım yere değişim- iade için götürdüm. önce servise gitmesi gerektiği söylendi. telefon serviste bana söylenen süreden daha uzun süre kaldı. bende iade-değişim süresi olan 30 günün dolmasına 1 gün kala tüketici heyetine dilekçe verdim. 3 hafta geçtikten sonra mağazadan aradılar ve telefonun değiştirilebiliceğini söylediler. aynı gün mağazaya tüketici heyetinden de yazı gitmiş. telefonu değiştirmem için önce tüketici heyetine verdiğim dilekçeyi geri çekmem gerekiyormuş. şimdi tüketici heyetine verdiğim dilekçeyi geri çekip telefonu mu değiştireyim yada heyetin sonucunu mu bekleyip ücret iadesini mi alayım bilemedim. tüketici heyetininde işlemler ne kadar sürüyor onuda bilmiyorum?

Belki kilişe kelimeler kullanıyorum ama maalesef bu türden gelen şikayetler azımsanamayacak kadar çok.

ayda 20 TL ye 250 dakika konuşma süresi veren vodafone ayda 200 dakikayı bile aşmadığım halde bana aştınız o nedenle faturanız 60 TL dediler, itiraz üzerine itirazdan sonra özür dileriz sistemimizde sorun oluşmuş yanlış faturalandırılmış dediler ama ondan sonra takip eden 2-3 ay boyunca ha düzeltirler ha düzeltirler diye umut ederek bekledim ama düzelen birşey yok! Sonra başka operatöre geçtim ama 4 ay boyunca öngörülen sürenin çok altında konuşmama rağmen fazladan fatura ödedik.

3-eğer yeni aldığını üründe arıza verirse THHne gidin

gittim Sizi ararız dediler. Aramadılar ben aradım. Ana kart arızalı dediler.

Esaslar http://www.btk.gov.tr/tuketici/THD_2011-302. pdf incelemenizde fayda var.

belli aralıklarla bankayı arayın...6 ayda bir olabilir... özellikle ekstırelerinizi incelediğinizde herhangi bir kesinti varsa hemen arayın.. neden kesildiğini tek tek sorun.. e mail adresinizi guncelleyin e maile gelmeyen gecikme vs bildirimlerinden para kesiliyor yada farklı kesintilerde telefonla konusup iade talep edin.

Garanti bankasından telefonuma mesaj geldi:

Tüketici Ş ikayetlerinin Çözümüne ili ş kin Usul ve

Neredeyse 10 yil once olmak uzere camasir, bulasik ve firin olarak ceyizlik almistim ve hala aldigim urunler aldigim yerde duruyor eve getirtmedim yer sikintindan dolayi. Esyalarimin tum ucretlerini odedim hic bir borcu yok senetlerini filan aldim ama kabettim sanirim orada bulunduguna dair teslim edilip edilmedigine dair de hic bir evrak yok elimde sadece karsi tarafla aramizda itimat var..

ISTIKLAL CD. ARI ISHANI YETKİLİ servisine götürdüm. Ücret karşılığı Kurulum yaptılar.

yildirayg

Tamam sonucundan bilgimiz olursa iyi olur...

Merhaba, Ev kredisi için bankanın aldığı dosya masrafını geri alabilirmiyiz?

slm arkadaşım

Bankayle görüşmeniz gerekmektedir.

yagmurbeyi

iyi günler..

geçmedi. Oysa ilk götürdüğüm tarih geçerli olduğunu düşünüyorum.

eğer digitürk ile yapmış olduğunuz sözleşmede ay üzerinden hesap edilir ay tamamlatılır ibaresi varsa sözleşmeyi iptal etmezler.

topgun

Bir dip not: Gitmiş olduğunuz servisdan başka bir yetkili servise aracınızı göstermenizde yarar var keza bu servis de aynı şeylerimi söyleyecek.

sanırım artık sayfaya gelmiyor

Kazansın onca tesis, kurmuş insanları asgari ücret veriyor anladık ta,

Hayır. THH leri resmi bir yerdir.

Bu satıcılar tüketicileri ne sanıyorlarrr :((((

Direk soruya cevap vereyim

iyi günler yaklaşık 1 yıl önce bir mağazadan beyaz eşya, tv, ve koltuk takımı senetli taksitle satın aldık. (toplam tutar 13.000 tl) koltuk takımı ve televizyonu teslim aldık diğerlerini düğünden sonra alacağız dedik. tv yide biraz geç almıştık. borcun yarısı bitti. diğer ürünleri almak istemiyoruz. çünkü biz tv yi eve istediğimizde bizim için depoda tuttuklarını söyledikleri tv yok kalmamış dediler. size bi üst modelini 500 lira farkla vereceğiz dediler. bizde mecbur razı olduk. koltuk takımıda hasarlı çıktı. iade almadılar. bizde ikisinin borcu bitince diğerlerini almayız diye şimdiye kadar bekledik. ve şimdi kalan tutarı ödemeden almak istemiyoruz ne yapmalıyız. bizi hep kandırdılar.

Elinizdeki belgelerle beraber bulunduğunuz il veya ilçenizin THH başvurunuz.

Ben bunu almak zorundamiyim diye sordum,

2- Garanti belgesini firma isterse verir bir kağıtta olur örneğin " şu şu mal şu kadar süre ile garantilidir kaşe-imza" ama normalde garanti belgesi lazım Garanti belgesini bulabildiniz mi?

bunlar sizin negatif ve önemli unsurlar. belki kargo firmasına ürünün sizin adınıza değilde bir başkasının adına yani size gelen bir malı başkasına vermesiyle alakalı bir yönden tuturulabilinir. yani malı size teslim etseydi sizde malı incelerdiniz kırıksa tutanak yapardınız değil mi?

ancak hemen TSHHB evraklarınız ile mürecaat ederseniz tek yazışma ile süreyi beklemeden iptal ettirme sansınız olabilir.

KIRŞEHİR TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNİ MAHKEMEYE VERMEYİ DÜŞÜNÜYORUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Şöyle ki;

115 tl fatura geldi

almanız gerekmektedir.? Diye cevap geldi

Yok ben illaki paramı isterim derseniz o zaman ürününüz 4 defa servise vs gitmesi gerekecek, yani yine bekleyeceksiniz ki bunu kanundan dolayı söylüyorum. 4 defa servise gidecek. Ha bu arada servise gönderdinizde 20 İŞGÜNÜNÜ geçiyorsa yine dava etme hakkınız var.

Arkadaşlar Aveanın verdiği in Tuch 2 cihazını aldım. Ancak arızalandı servise gönderdim.20 iş günü içinde tamir olmadı(ki yaklaşık 2 aydır hala serviste)Ücret iadesi icin Tüketici H. H başvuracağım ancak kimi muhattap alacağım bilmiyorum. Avea muhattap ben değilim diyor. Yetkili servis ben Ücret iadesi yapmam diyor. Benim muhattabım kim.

Bugün Avea hattıma mesaj geldi:

goreclı ucusu kacırmamıza sebep oldu ve hiçbir şikayetimizle firma ilgilenmedi.

Ücret ödediniz mi?

İxxx bankası Kredi kartıma Yıllık Üyelik Bedeli olarak 40 tl. yi yansıttı, E-mail iadesini istedim Olumsuz cevap geldi, Genel müdürlüğe Dilekçe yazdım gelecek Hesap kesim döneminde 40tl. yi iade edin diye ve bunu Alma Haberli potaya verdim, E ekstre olduğundan Orijinal Yollayın son ekstremi bana diye talebimi Kredi kartının Bağlı olduğu benden uzaktaki şubeye Fax çekip isteğimi ilettim, fakat onlarda bana en yakın şubeye gidin oradan alın dedi,

doldu. İlk 2 eylülde götürdüğümde ana kart arızasını söyleselerdi garanti

Banka benden %2 ceza aldı. Halbuki sadece erken kapatmada alabiliyor bu cezayı sözleşme ve kanuna göre.

Kullandığınız kredi mortgage kredisi mi? Eğer buysa mortgage yasasında borç tutarı üzerinden %2 komisyonu alabileceği yazılmaktadır. Banka ile yaptığınız talep de faiz ve vade değişikliğini içeren yeniden yapılandırma işlemi kredinin kapatılması halinde yapılabileceği kesindir. Önce kredi kapatılır. Spora kalan tutar üzerinden yeni fazi ve vadelerle yeniden borçlandırma yapılabilir.

sn. Elekt. Elktro. Müh

teşekkür ederim haberdar ederim benim de telefonun sıhhatinden bi haberim olsun

SAtılan mal orijinal,

Yasal işlem mi başlatacaklar.:)))

Bu soruyu kendiniz araştırarak bulabilirsiniz. Hiçbir THHbu soruyu bilemez, ha ellerinde illerinde bulunduğu hangi servislerden hangi hizmetlerden ne kadar sıkıntı veya şikayet olup olmadığını rakam bazında bilirler ama bunuda gizli olarak dosyalarında tutarlar, Dışarıya aksedileceğini sanmıyorum, Çünkü haksız rekabet olur.

ihtarnameye git 1 hafta geçmeden itiraz et, yoksa borcu kabul etmiş sayılırsın...

bu ihtimali dilekçesiz tabi, kargocu arkadaşa danıştım ancak mağdur olabileceğimi söylemişti

2. sorum:

4-5 defa arızadan dolayı servise gittiğini söyledim.

Çok teşeşkkür ediyorum bilgilendirdiğiniz

8 ayın geçmesi önemli değil

Bu konuda ki yorumunuz nedir? Saygılar.

casper yazsı gitmiyor ve açılmıyordu tekrar götürdüm. Yine ücret karşılığı kurulduğunu

Bu bakımdan size iade etmesi gerekiyor. Banka ihtar çekin sonra idare mahkemeye başvurmalısınız.

aslan2121

benim bir farklı bir problemim var bilginiz dahilinde cevap verirseniz çok sevinirim. eşim osmangazi üniversitesinde formasyon kazandı. kayıt için 1500 lira aldılar. normalde 3000 lira fiyat biçip yarısını aldılar. sonra eşim formasyon eğitimini 3. haftada bıraktı. bu arada yök formasyon için maksimum 2000 lira alınabileceğini belirtti.

2. işlem sonucu ekran harici her şeyi değiştirmişlerdi . Teslim alamaya gitiğimde yine sorunu test ettim ve düzeldiğini görüp servisden çıkıp gittim.

Bunun dışında kullanma kılavuzunda su geçirmez yazıyor da yine de su geçiyorsa ayıplı maldır.

sn. m-v-l-t

merhaba. bir konuda danışacaktım. Kardeşim sahte bir internet sitesinden telefonuna onay kodu isteyerek kapıda ödemeli alışveriş yapmış ve alıcıya annemin ismini yazmış. ptt kargo kapıya gelince annem teslim almayacağını belirtip imzasını atıp geri göndermiş. bu durumda siparişi onay kodu ile biz verdiğimiz için hukuki bir yaptırım uygulayabilirler mi? dava açabilirler mi? yapmamız gereken bir iş ve işlem var mı?

vodafone ilgili sorunumu yukarıda yazmıştım. BTK aracılığı ile gelen cevaba bakın. yurtdışından aramalara kapalıymış amaarama yapılmış gibi standart romanig tarifesinden ücret yapılmış.

eğer böyle ise dava sonucundan 15 günden sonra olayı icraya vermeniz gerekiyor bunu siz kendiniz yapmanız da gerek yok tüm masrafları karşıya yüklemek kaydıyla avukat bulabilirsiniz. Avukat gereğini yapar

ben aveanın yapmış olduğu 4 tl ye telefon kampayasına katıldım nokia 2730 i aldım taahütnamede faturama 10,67 tl olan telefon fiyatından 6, 67 lira indirim yapıp 4 lira ödeyeceğimi söylediler ama 10,67 tl 4,66 tl indirim yaparak 6,01 tl kesiyolar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde vergiden bahsediyolar oysaki telefon fiyatı vergiye tabi olmayan ödeme olarak geçiyor bu konuda ne yapmam gerekiyor şikayeti nereye etmeliyim şimdiden teşekürler

Eğer size tebligat yapıldı ise onlara da yapılmıştır...

Yukarıda aslında kargo ödemesi yapmamanız lazım yani karşı taraf ödemeli olacak idi ancak olurda siz öderseniz THHne acacağınız olası dava da kargo fişinide ibraz ederek eklemiş olacak idiniz.

Kredi kartımı, haber vermeden tek taraflı olarak kapattılar! dolayısıyla bu davranış etik değil ve yanlış, Manevi yönden Haklarımın tek taraflı olarak yok edilmesi sanırım ayrıca Tazminat gerektirir. Henüz iade edilmesi için TSHH. ne müracaatım olmadan ki beklemedeyim bunu yapmaları ne derece ETİK... Ayrıca Kredi kartıma tanımlı OGS. iptalim sonucu kalan bakiyemde iadesi oluşmadan bunu yapmalarını...

avea kamu süper mini hattına geçtim geçen ay. bu ay gelen faturaya inanamadım. 235.70 tl. 500 dakika sınırı var ve bu sınırı aşmadığıma eminim. fatura detayı da yok. hayır nişanlım, sevgilim falan da yok yani. konuşmadım napabilirim düzeltmek için? müşteri hizmetlerine de saatlerdir ulaşamıyorum.. tarife ücreti 25 tl.

Şimdiden yardımlarınız için teşekkürler.

sn. matik76

KONUT kredisini kapattıktan sonra hesabımdan ipoteğin fekki ücreti kesen bankaya karşı tüketici hakem heyetine başvurdum ve iade edilmesi kararı çıktı hemen bankayı aradım... sallamaya kalktılar biz daha değerlendireceğiz vs... pazartesi avukata vereceğim bir de avukat parası ödemek zorunda kalacaklar...:))) konu ile ilgili sor sormak bilgi almak isteyenler özelden mesaj atarlarsa sevinerek cevap vermeye çalışırım.. bankaların soygununa dur demek lazım...

Ancak orjinal bir başka telefon ile sizin telefon arasında bariz bir fark varsa 1 hafta içinde göstermişi olunan belge yeterlidir. Gözle görülecek kadar fark yoksa bence bu telefonunuzu kullanın. Elinizdeki başka arıza belgeleriyle beraber kazanma olasılığınız artacaktır. Yani Elinizde delil olsun belgeler olsun saklayınız. size sonradan yarayacaktır.

2-servis de 20 işgünündne fazla kaldığını gösteren servis fişi

Bir çok kez gündeme gelen elektrik faturalarındaki kaçak/kayıp bedeli halen uygulanmaktadır. Elektrik faturama yansıyan ve her ay benden tahsil edilen kaçak kayıp bedelini nasıl geri alabilirim ne yapmam lazım.

3-)buda önemli : ürün elimde ve büyük bir ürün bu ürünü kim almaya gelir benmi göndermeliyim gönderirsem bunun ücreti olur nasıl olucak bu iş? icra mı halleder? bilgin varsa yazarsan sevinirim...

sn. tüketici şimdi ben bazı sorunlardan hp dizüstü bilgisayarımı hpyi arayarak arıza kaydı ardından onların gönderdiği ups kargoyla gönderdim ve daha sonra kendi arızalarım yapılarak gelen laptopumu kutudan bi açtım ki sol alt taraftaki tuşlar kırık sonra hp aradım sorunu ups kargoyla çöz dediler okadar ups kargoyu aramama rağmen birde aradıklarım hep 444 lü hat ups kargoda çalısan ankarada ben istanbuldayım bizden olmadığı suç tamemen hpnındır sonra hp melike hanıma ulaştım durumu anlattım sonra 1 saat sonra aradı evet bizim teknis serviste kırıldı diyerek laptopu tekrar servise aldı yaptırdı zararımı kim karşılaycak birde bana hp laptop bataryası gönderdi faturası var ürün çin malı bi yardım edermisin?

20 iş günü dolduğu gün, tüketici hakem heyetine başvuruda bulundum,20. günden sonra yaklaşık tatil günleri dahil 30-35 gün daha geçti ve mahkeme sonucu aleyhimde karar çıkardı. gerçi telefonu ücretini ödeyip almak zorunda kaldım.

size veriln servi fişlerinde "tüketiciden kaynaklı bir arızadır" şeklinde yazı yazmamışlarsa veya "sözkonusu arıza giderildi veya şu şu işlemler yapıldı" denilmişse elinizdekiler birer belgedir.

size güveniyorum ve bugün kargoya veriyorum, dediğiniz gibi karşı tarafa ödemeli olarak peki ödemeli

Anladığım kadarıyla siz THH deki davanızı kazandınız ama parayı alamadınız

"kendilerini mağdur duruma düşerme ihtimalleri" bunu anlayamadım ama icraya verildiği zaman masrafınız olmayacaktır. Avukata verseniz bile karşı tarafdan almak kaydıyla verin.

Yorum, ve paylaşım adına yazdım...

Bunun dışında; müşteri temsilci ile görüştüğünüzün telefon konuşmaların kayıtlarını da isteyiniz.

Evet, dosya masrafının ödendiğine dair dekont ile bulunduğunuz ilin Hakem heyetine başvurunuz size yardımcı olacaklardır.

Bir bankadan almış olduğum konut kredisini faizler düşünce yeniden yapılandırdım. Ancak banka tarafından benden 500TL civarında ücret aldılar. Ankara 7. Tüketici Mah. benzer bir durumda tüketici lehine karar vererek alınan ücretin iadesini istedi. Ben de bunu duyunca önce bankaya ihtarname yazarak ücretin iadesini istedim kabul edilmeyince ardından Tüketici Hakem Hey. ne başvurdum. Ayda bir toplanıyorlarmış yakında kararı açıklarlar ama ümitli değilim. Çünkü hakem heyetini oluşturanların banka müdürüyle büyük ihtimalle kanka olduğunu düşünüyorum. Eğer reddedilirse ben Balıkesir'de oturduğum halde Ankara Tük. Mah. nde dava açabilir miyim?Ayrıca Ankara Tük. Mah. nin yapılandırma konusunda tüketici lehine verdiği kararı çok araştırmama rağmen bulamadım. Yardımcı olacaklara şimdiden teşekkürler. Hayırlı Ramazanlar...

bukez gerçekten son, sormak istediğim şu bu gibi şirketler vs. bayram da olsa bayram tatil günlerini o bir haftalık süre içerisinde sayıyorlar mı acaba, bilginiz var mı, biraz önce kargoyu aradım çünkü bugün yola çıkacak kargomuz yok dedi, haliyle ben gönderene kadar 1 hafta kendiliğinde dolmuş olacak, bu yüden soruyorum?

Bir de banka hiç bir şekilde sözleşme vs'ni vermiyor. Bu konuda ne yapabilirim

Bu bakımdan ortada sözleşme var ise sıkıntı Eğer siz sözeşme imzalamadı iseniz ve bundan da eminseniz kesinlikle dava edebilirsiniz. Çekinmene gerek yok

b) hayat sigortası banka komisyonu

Yen çıkan düzenleme de aynı arıza ya da farklı arıza terimleri kaldırılmış tüketicinin elinde 1 sene içinde 4 tane arıza belgesi ve malın faturası varsa THHne zaman geçirmeden başvurunuz. Davanız lehinize gelişecektir düşüncesindeyim.

yukarıda vodafone ile ilgili şikayetimi yazmıştım. bugün kararımı verdim. iki adet hattımı bimcelle taşıdım.250 dk. sı 10 TL enazından fatura dedinden kurtuldum.

"Tuch 2 cihazını aldım" bu cihazı nereden aldınız yani kimden aldınızsa onu yani alım parasını kime verdiyseniz. Onu şikayet edeceksiniz.

ttnet bu ayki faturamda üye olmadığım halde tivibu ücreti kesmiş. bununla ilgili ttnete şikayet mesajı attım. ilgileneceklerini söylediler, ama daha tık yok. ne yapmalıyım?

26-12-2013 tarihinde marcamarca online sitesinden bir urun aldim suan ayin 2 si ve urun hala gelmedi telefonlara ve maillere cevap vermiyorlar bu konuda bir yaptirim varmı

benzer sorun bende de mevcut, cvp lütfen

hepsiburada dan iki adet dvd player satın aldık.

dolmamıştı. Garanti 31 eylülde dolmuş.

jacksam

VODAFONE Genel Müdürlüğüne internetten adresini bulun iadeli taahhütlü bir dilekçe yazın bir nüshası sizde olsun ki THHne davanız ele alınırken elinizde belge olsun.

halımızı değiştirmeyi kabul ettiler. çok teşekkürler..

Diğer taraftan parasal durumda size mal ne zaman teslim edildiyse o tarihten itibaren 7 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanacaksınız bu sizin yasal hakkınızdır.

Sahibinden com bunlarla hiç ilgilenmiyor. Kaç defa bilgi verdim. ilgilenmiyorlar. Demekki ortaklar. Bu dolandırıcı lar eminim benim gibi 100 lerce kişiyi dolandiriyorlar. Devlet yetkililerine sesleniyorum bu siteyi kapatın. Bu sahte kişilerin hala yüzlerce ilanları var şu anda baksanız güzel telefonlar ucuzsa bu kişiler sizi kandırmaya hazır.

Siz elinizdeki belgeleri güçlendirseniz THH gerekeni yapacaktır eğer istersen de bulunduğunuz ilin kaymakamlığına gidin orada THH vardır, onlardan bilgi alın ve onlardan MESAFELİ SÖZLEŞME KAPSAMINDA bilgi alabilirsiniz.

"1 saat sonra aradı evet bizim teknis serviste kırıldı diyerek laptopu tekrar servise aldı yaptırdı" sucu üstüne alan biri var burada...

KARAR BUGÜN TEBLİĞ OLDU.

sözleşmesi bitiyor. Elimizde 28 mart tarihli dondurma belgesi olduğuna göre,6 ay

merhaba 25 gün önce kuryeye teslim edilen kartım kurye tarafından hala bana ulaştırılmadı. Kurye şirketi telefonları kesinlikle açmıyor ve beni arayıp bilgilendirmiyor. Adamlara hiçbir şekilde ulaşamiyorum. Bu konuda tüketici hakem heyetine ulaşabilir miyim?Çünkü uğraşmaktan bıktım ve bu şirketin tek mağduruda ben değilim. Binlerce kişi aynı mağduriyeti yaşıyor lütfen yardım edin bu konuda ne yapabilirim.

Başka birisi mahkemeye giderek benzer durum için ödediği cezayı bankayı geri alabilmiş. O kararı emsal gösterebilir miyim?

vodafone eski kamu tarifesi abonesiyim.22.1.2013 -11.2.2013 tarihleri arasında yurtdışında bulundum. yurtdışından türkiye^yi aradığımda hattımın yurtdışında kullanılmadığı açtırmam gerektiğine ait mesaj geldi. bende gereksiz diye yaptırmadım. vodafone güncel görüşme detaylarına baktığımda 1.2.2013-5.2.2013 tarihleri arasında 3.09 TL den yedi adet online self servisi aldığım bunun ücreti olduğu görülmekte oysa internet ve diğer uygulamaları zaten kapalı yurtdışıda kapalı olduğu bu nedenle buücretlerin iptal edilemesi için vodafone^ye e-mail attım. ilk gelen cevap incelenecetir diye bugün ise incelemeniz yapılmış herhangi bir hata yoktur diye mesaj geldi. zaten numarayı taşıyacağım ama kapalı olan hatta nasıl ücret gelir bunu nasıl iptal ettirebilirim. BTK ya e-mail attım. şikayet var sitesine yazdım. başka ne yapabilirim. telekkür ederim.

3. kesinlikle telefonumun içinin sökülüp açılmayacağını böyle bi durum olduğunda kabul etmeyeceğimi bildirdim.

Vatan bilgisayardan 11.02.2012 tarihinde satın almış olduğum cep telefonumu, birbirinin aynısı ve benzer arızaları nedeniyle 7kez servise gönderdim. İlk 3 kez gönderişimde telefonumun tamir süreci sonuçlandı.

zaman vs. varmıdır. sagılar...

teşekkür ederim umarım ki bugün kargo yola çıkacaksa ben de yetiştirebilirim

1-teşir ürünün kabulü

2-Normalde 20 gün içinde yenisini vermeleri gerekiyor. Yenisini vereceklerini söylüyorlar ama bunun için bir süre kısıtlaması yok mu? Yani 20 gün sonra yenisini vereceklerini söyleyip uzun bir süre bekletebilirler mi?Thh ye başvursam nasıl yaptırımı olur?

şimdi borcun tamamını istiyorlar. ve icraya vereceklerini söylüyorlar

mrb tükecidostu ve arkadaşlar

Daha sonra ben evde yokken ev telefonundan eşimi arayıp paketi onun onayı ile değiştirdiklerini öğrendim. Şimdi sorum şu, hat benim üzerime iken eşim dahi olsa bir başkası benim adıma tarifelerimi değiştirebilirmi?

hayırlısı diyelim inşallah daha kısa zamanda olur

evet yakın zaten o yakın olan şubenin temsilcisini aradım. yarın bi gidip konuşayım ozaman. teşekkür ederim

Bu itibarla;

Size gelen mahkeme şeklinde gelen bir icra yazısımı yoksa "sizi icraya vereceğiz şeklinde olan bir yazımı", eğer ilk türden ise icra müdürlüğüne gidin itiraz edin eğer ki elinizde ödendiğine dair makbuzlar vs duruyorsa şayet o belgelerle gitmenizde yarar var. yok eğer 2. ci tüden bir yazı ise aslında bi önemi yok ama ne olur ne olmaz yinede temkinli olmakta yarar var. Ben olsam karşı bir iadeli taahhütlü bir dilekçe ile itiraz ederdim. Ama her halukarda bir tanıdık avukat tutmanızda yarar var.

Bende benim giderebileceğim bir sorun olsaydı neden 4-5 defa servise vereyim ki dedim ama nafile.

bunun için ne yapabilirim...

yazınızı 2 defa okudum anlamadım, Mümkünse sorunun muhatabı bana mesaj atarsa iyi olur çünkü başka bir dille anlatılınca olay karışmış gibi durmaktadır.

benim iki sorum olacaktı.

Servis ile görüşmelisiniz, birde hani böyle tanıdık servisler ise onların internet adreslerinde telefon imei numarasını yazıncada bir çıktı alabiliyorsunuz, velev ki böyle bir internet sitesi vs yoksa, servisle görüşün sözkonusu o belgeyi isteyin çünkü ileriki zamanlarda size lazım olabilir.

sn. siyah kırmızı

7 gün geçmedikçe iade hakkınız kaybolmaz, dediğim gibi şartsız koşulsuz geri verme hakkınız var, eğer ki siz normalde bir dükkandan beğenerek telefon alsaydınız tamam o zaman haklılar idi ancak siz telefonla yani mesafeli satıştan telefon aldınız.

merhaba hocam 01.07.2015 de gold teknoloji den internet üzerinden apple 4s telefon aldım 02.02.2016 da telefon %38 şarjı varken kapandı bi daha açılmadı. bende gold e yazdım hangi servise göndermem gerekiyor diye mesaj atmışlar apple servis tlf diye kendim kargoyla gönderdim 04.02.2016 da servis teslim almış.10.02.2016 da servis mesaj atmış darbeli-sıvılı 830 tl takası var diye bende telefonun arka tarafı 5 ay ö-nce düştü darbeliydi ama çalışıyordu sonra telefon sıvı almış dediler ne sıvı sı dedim 830 tl para istiyorlar yapmak için veya yenisini verecekler kendim zaten 820 ye aldım dedim sonra gold u aradım bizim aracılığımızla mı gönderdiniz servise dedi hayır kendim gönderdim dedim bizim aracılığımız la göndermediyseniz kendiniz servisi arayacaksınız halledeceksiniz dedi şubemiz getirseydiniz falan dedi bende muğla da şube açın oraya götüreyim dedim şubeniz yok dedim bişey diyemedi bende telefonu servisten istedim daha gelmedi şimdi hocam ben nasıl bir yol izlemem gerekiyor bunlar kendi sıvıyı dökse ben bunu nasıl ispatlayacam garanti dışı bıraktılar tüketici hakem heyetine başvursan sonuç ne olur eliniz de emsal karar var mı bu konu hakkında ilginizden dolayı teşekkür ederim iyi çalışmalar

always

Bana mekanik parça değişimi olmadığı ve programsal bir sorun olduğu için değiştirme olmadığını söylediler.

Merhabalar, arkadaşımın başına gelen durum hakkında sizden bilgi alabilirmiyim? şimdiden teşekkürler,

Öyle şey olamaz,

iyi günler hocam cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim. Ben bir yıl önce toshibanın notebook unu aldım 1799 tl ye. aldıktan iki ay sonra ürünüm kapandı açılmadı servise gönderdim yapıldı geldi sonra adaptörüm arıza yaptı yine yapıldı gönderildi ardından o kapanıp açılmama olayı üç kez daha oldu ve herbirinde servise saatlerce konuştum ve hiçbirşey demeden gönderin dediler ürünüm her geldiğinde benim gönderdiğim gibi titizlikle paketlenmemişti ve son gönderdiğim arızadan geldikten sonra paketi açtım ve notebookun içinden sesler geliyordu sanki içinde bi parça kalmış gibi hocam ben usandım ama bunlar usanmadı ne yapmam gerektiğini yazarsanız çok sevinirim sizdin haber bekliyorum teşekkür ederim.

Vodafone müşterilerini nasıl kandırıyor :

bu konuyla ilgili nereye başvurabilirim.

bahse konu olan kart ne kartıdır?

destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim

bugün vodafoneden ihbar geldi 560 tl borcun var öde yoksa icra icin son ihtar felan filan ben dört beş sene önceden faturalı hattım vardı son borcunu ödedim kapattırdım bir dahada almadım hiç faturalı bu nasıl iş faturada gelmedi ihtarnamede ilk defa geliyor ne yapmalıyım başına gelen varmı

Bilgisayar 1900 tl değerinde. İlk servis tarihi bilgisayarı aldığımdan 2 hafta sonra verdim yani 14 ağustos... Bütün servis belgeleri yanımda... Mağazadan garanti belgesini istedim tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmak için. Onlar da faturayla hallolur sorun olmaz. Olursa da bize tekrar başvurursunuz dedi... Mağaza hiçbir şekilde hataları kabul etmiyorlar biz sadece aracıyız asus onay vermeden cihazı alırsak çöpe atarız diyip duruyorlar bilemedim...

cevaplarsanız sevinirim. teşekkür ederim...

f) yeni 6502 sayılı yasanın 29 maddesi gereği açıkça belirtmediğiniz yani el yazınızla ben sizin bankanızdan sigorta yaptırmak istiyorum diye sözleşmeye yazmadığınız takdirde hayat sigortası primleriniz( ki bu çok çetrefilli bi durum 28 mayıs tarihinden sonraki krediler için öncekileri kapsarmı kapsamazzmı tereddütteyiz.) dikkatli olun

Aynen öyle 4 belgenle beraber gitmende yarar var.

4- servise gönderilen her belgenizi saklayınız.

Başvurular, başvuru ve tarih sırasına göre en geç üç ay içinde hakem heyetinde görüşülerek karara baglanır. Ancak şikayet konusunun bilirkişiye intikal ettirilmesi durumunda bu dört aya kadar uzayabilir.

öyle yada böyle servisde geçen süreler bakımından 20 işgünü geçerse bile sizin haklı bulunmanız lazım.

Hatta para yükleyince kampanyadan dolayı, hattaki paralar gidecek mi?

Burada media parkın ürününe sahip çıkmadığını, dell marka yetkili serviscilerinin kendileri gelerek işlem tesis olunacağı ifade edilmektedir. Olabilir. Eğer dell firması gereken ilgi ve alakayı göstermiyor ise DELL genel müdürlüğüne ve aynı zamanda Media parka iadeli taahhütlü mektup atınız. Başınıdan geçen olayları anlatıp şu zamana kadar servisin gelip cihaza bakılmasını isteyiniz. Bundan bir örnek fotokopisi siz de de olsun. İleri ki durumlarda elinizde delil olur.

Ben bir sağlık kuruluşu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştum. Benim lehime sonuçlandı, ücretin geri iade edilmesini istedim sağlık kuruluşu geri ödemedi bende icra kanalıyla aldım ama o aşamalarda ne sağlık kuruluşu Tüketici Mahkemesine itiraz ettiğini söyledi ne de bana mahkemeden tebligat geldi. Paşa paşa icra dairesine parayı iade ettiler ben de aldım. Şimdi uyap sisteminde Tüketici Mahkemesine itiraz ettiklerini görüyorum. Bu ne anlama geliyor, ne yapmam gerekiyor?

Şimdi malın değeri (1900 tlyi) aştığı için siz THHne değil direk Tüketici Mahkemesine gitmeniz gerekecek, yani bu sizi korkutmasın durum farketmiyor THHne değil Mahkemeye başvuracaksınız o kadar..

Merhabalar

selamlar

3- yani hem telefonu gönderdiğinizi ve de dilekçede yazdığınızı belirten kargonuzun fişini (fiş üzerinde ne gönderdiğinize ilişkin bir yer var bunu kargocular bilir onu titizlikle yani şeklinde doldurunuz) saklayınız.

casper genel merkezine yazdım. Cevap olarak Anakart arızası ilk gelişlerinde

Malı kimden aldıysanız o sorumludur servis değildir lakin yukarıda okuduklarımdan 3 defa servise gittiği yazıyor, 1 yıl içerisinde bir kez daha servise gitmesi gerekiyor

s. sacar

Merhabalar, TSHH. den iş bank. kredi kartı aidat bedelinin iadesi kararıverildi, bunu nereye ileteyim? kesininin iadesi için.

Benim derdim TTnet ile.

sonbayramoğlu

Iki kez değişim talep etmeme vede cihazın değişmiş olmasına rağmen problemin çözülememiş olmasından para iadesi isteyebilirmiyim. yani seçimlik hakkımı değiştirme hakkım varmı yoksa anlattığım olay yeni bir hak mı doğuruyor?

Merhabalar ben electro world den bir bilgisayar satın almıştım 31.07.2013 te asus k56cb diye ama aldığım günden beridir mavi ekran hataları verdi. 3 kez servise gitti ama değişen bir şey olmadı. Hakem heyetine başvuracağım şimdi ama garanti belgem yok ya onlar vermediler ya da evde kayboldu orasını hatırlayamıyorum. Her yeri aradım ama bulamadım. Acaba garanti belgesi olmadan faturayla gönderebilir miyim hakem heyetine yoksa illa gerekli mi garanti belgesi? Bir de gerekliyse mağazadan alabilir miyim bu belgeyi ben? Bu konularda hiçbir bilgim yok. Yardımcı olursanız çok sevinirim...

sn jacksam

İyi günler; bir sorum olacaktı. TTNET Adsl internet

sn aile06

4-Ayrıca, 500 Dakika üzerindeki aşıma yönelik ücretlerin tarafıma iade edilmesini,

Ben sizi ve tükoderi tenzih ederim. Yanlış anlaşıldıysam kusuruma bakılmasın Devletin resmi kurumlarının tüketici derneklerini yok saymak gibi kesinlikle düşüncem olamaz. şimdi sizin Tukoder sitenize girdim bulunduğum ilde sizin temsilcinizin olmadığını gördüm. sizin dışınızdaki bazı dernekler bu işi para ile yapmaktadırlar. Hiçbir resmi durumu olmayan dernekler dilekçeyi bile para karşılığında yapmaktadır. Hatta bu dernekte çalışanlar kendilerince bilgiler verip işin içinden çıkamadığı zaman tüketicilere 175 arayın derler sonra vatandaş az önce aradığım yer böyle demedi siz niye böyle söylüyorsunuz deyip bizi sıkıntıya düşürenler var.

Hakem heyetine başvurunuz ancak burada imei numarasından kaynaklı bir sorun var ben olsam savcılığa suç duyurunda bulunurdum. Çünkü imei numarası kaçak.

tamam o avea bayisi sizin muhatabınız

3- Kredi çektiğim il'de ikamet etmiyorum, yer değiştirdim. Hangi hakem heyetine başvurmalıyım? İkamet ettiğim yere mi?

ben aldığım bayiye gittim, kararla beraber sonra o firma savunma verdi aradan biraz zaman geçince aradılar bozulan telin tüm aksesuarlarıyla istediler aradan bir ay geçmeden firmadan ücretimizi aldık ama defalarca gittik bayi ile alakalı daha çok. Sajr aleti bozuktu sakladım olacağı var ya son hafta nasılsa karr çıkmaz dedim attım neyse onun ücreti kestiler sonuçda aldım kalan ücreti. işin peşini bırakmayın üstünde durun derim

verdiğiniz danışmanlık hizmeti için tekrar tşk eder bu hususların bilinmesi gerektiğini düşündüğümden paylaşmak durumunda kaldığımı belirtmek isterim..

tespiti sağlanmış olabilir. Garanti süresi sona erdiği için ücretli destek

tabiki de parçası garanti hükümlerine göre değişecektir. Eğer servis sizden para talep ediyorsa sizin bozduğunuzu veya kırdığınızı ima ediyor demektir.

Bi küçük dipnot eğer telefonunuzu satın aldığınız tarihle ilk arıza tarihi arasında 1 aylık zaman varsa bunu özellikle THHne belirtiniz.

sn. besimaz

aldıgınız üründe bir kusur varsa tükeci hakem heyetine başvurun. iadesni talep edin. bilirkişi gelip inceler ve heyet karar verir. teslim almadıgınız üründen caymak şuanki kanunda münkün değil. yalnız bugun meclisden yeni tüketici kanunu gecdi. onda bir değişiklik varsa yazarım size... ilinizdeki ticaret il müdürlüğüne gidin göruşun inşallah istedikleriniz olur. sizin gibi ürünü teslim almadan vazgecmek isteyen biri gelmişti. normalde öyle bir hak olmamasına ragmen ben magzayı arayıp ikna etmiştim.

teşekkür ederm herşey için paramı yatırmışlar geçen hafta, icraya vermeme gerek kalmadı, yönlendirmeleriniz için tekrar tekrar teşekkrler, ancak haber verebildim, kolay gelsin iyi gnler dilerm :)

1-)admin şimdi ben bu hafta artık icra sürecini başlatacağım karadan 1 ay geçti bana herhangi bir mahkeme kağıdı gelmedi herhalde itiraz etmediler edevlettende kontrol ediyorum... fakat icra mahkemesine mi gideceğim yoksa direk icra yapılan yer varmış?

Banka sizin kredi kartınızı tek taraflı olarak feshedebilir yasa da var, çünkü siz bir hizmetin bedeli olan 40 TL yi ödemiyor durumuna düşmüşsünüz. Yani bu tip durumlar olduktan sonra THH ne kısa zamanda başvurmanız gerekmektedir. Lakin yine de geç sayılmazsınız kanımca belki kredi kartını tekrar açtıramazsınız ama 40 TL yi almak için THHne başvurup işlem yaptırabilirsiniz.

çok teşekkür ederim cevabınız için. dün akşam firmayı aradık siparişi iptal ettiğimizi belirttik. görüştüğümüz kişi 'yasal işlem başlatıcam hakkınızda, ürün kargoya bile verildi' dedi fakat biz yine iptalden vazgeçmedik. bu sabah kargodan aradılar ürünü geri göndermelerini söyledik. yasal işlem vs. başlatma hakları olamaz değil mi? biraz tedirgin oldum

iyi günler arkadaşlar.

Bu benim menfaatim icabı ve sadece motor yağına fazladan 130-150 tl. gibi ek para ödemiycem.

teşekkür ederim

dediğinizden bahisle zaten TESLİM ALMAYINIZ hiçbir yere imza atmayınız, O ürün gerisin geriye gitsin. Kargocuya almayacağını da beyan edin.

GERİYE DÖNÜK KREDİ KART AİDAT ÜCRETİNİ GERİ ALABİLİYORMUŞUZ DOĞRUMU

Not: Şimdi aklıma geldi size fatura gönderdiyse o sizde kalsın. Göndermeydiyse dilekçenizde o hususuda belirtin, Eğer ödemeyi kapıdan yaptıysanız o belgeyide saklayınız THHne göstermeniz gerekecektir.

telefonunuz garanti dışına çıkmış yani verdiğiniz 70 günlük süre davadan önce mi sonra mı tam olarak anlayamadım,

nasıl bir yardım buyrun...

Ben hiçbir kampanyaya üye olmadım. Şu anda 1,81 Tl bakiye var.

Fatura ve saatinizle beraber Tüketici hakem heyetine gidin. davanızı açın, çünkü malınızın arkasında çin malı yazılıp kullanma kılavuzunda japon malı olması ayıplı maldır.

Bu olayın üstünden 8 sy geçti yalnız...

ayrıca dava açmak gerektiren işlerde yada tshh nin kararlarına karşı iptal davası açılması durumunda dahi derneğimize müracat eden tüketicileri sahipsiz bırakmamakta avukatlarımız tarafında hertürlü hukuk hizmeti verilmektedir.

Ben teknosada dijital kamera aldım. Kapatma kapağında küçük bir çıkıntı kırıldı. adamlara gönderdim. garantili olmasına rağmen benden 50TL para istediler. Ürünü geri aldım. Bana verdikleri kağıda "ürün tamir edilmeden geri aldım" yazıp aldım.

Ben hacettepe unv. IIBF aile ve tuketici bilimleri mezunuyum ve Ankara da cesitli kaymakamliklarda staj yatigimiz icin islerin devlette nasil halledildigini az cok biliyoruz.

Öncelikler merhabalar. Bir teknoloji mağazasından tablet almıştım. Önce tablet bir takım sorunlar çıkardı 10 gün sonra servise yolladım. 20 gün sonra servisten geldi. Daha sonra aynı sorunu tekrar ortaya çıkınca yine yolladık servise. tam 25 gün bekledik ve tabletimizin geldiğini ve mağazadan alabileceğimizi söylediler. Mağazaya gittiğimizde gelen tablet bizim tabletimizle aynı üründü fakat ekranın heryeri çizilmiş, kenarları soyulmuştu , yetkili kişiler araştırdığında ürünün seri kodunun farklı olduğunu anladık. O tableti tekrar yolladılar. Ve biz bu 25 güne ilave olarak tam 35 gün daha bekledik (ki toplamda 25+35=60 gün tabletsiz kaldık) artık dayanamadık ve tabletin para iadesini istediğimizi söyledik. Bizi oyaladılar geçiştirdiler tüketici hakları hariç bir çok yeri aradık, mail attık, en sonunda sesimizi duyurduk ama nafile. Ürünün para iadesini yapmıyorlar. Bunun yerine aynı mağazadan başka bir ürün veya aynı ürünün yenisini alabileceğimizi söylüyorlar. Benim bu mağazaya ve o mağazanın müşteri memnuniyetine hiç güvenim kalmadı. Paramızın iadesini alabilme şansımız var mı, bu sorunumu çözmemde izleyeceğim adımları benimle paylaşabilir misiniz? Şimdiden yardımlarınız için çok teşekkür ederim

matik76

e-devlet üzerinden mi yoksa gidip elden mi müracaat etmek daya iyidir şayet elden edebiliyorsak?

Ayakkabınızı hakem heyetine götürünüz, bir sonraki davada değerlendirirler.

Ben haziran ayında osse markalı mineral camlı damla modeli güneş gözlüğü aldım Aradan üç hafta falan geçti Gözlüğün filitresi attı 2 yılda garantisi vardı Gittim optikçiye söyledim Tamam dediler istanbul'a gönderelim... Verdim bende... Bekle gözlük yokk... bekle gözlük yok... Tekrar gittim... yerine benim gözlüğümün bir benzerini verdi gelene kadar kullanırsın diye... Sonra bir-iki hafta bekledim sonra tekrar gittim Satıcı yeni gözlüğü vermemek için paramı iade ettim bana :((( gözlüksüz kaldım...

gucdevani

admin teşekkür ederim cevabın için. Allah razı olsun bizleri bilgilendiriyorsun yardımcı oluyorsun. göreviniz nedir bilmiyorum ama gönüllü olarak bilgilendirdiğinizi düşünüyorum ve mesleğinizi merak ediyorum...

Ama dediğim gibi ben olsam malı değiştiririm faturamı alır işi bitiririm. Ha malı değiştirdiğiniz halde yine ürün bozulursa o zaman diğer üründen kaynaklı sorunlarla beraber malı değiştirdiğinizi THHne anlatır yine hakkınız devam eder. Yani öyle ürünü değiştirdiğiniz de bir önceki sorunlar bertaraf eder anlamına gelmez.

sn. öznarr

sn. mak61

Bir bankadan konut kredisi çektim. Taksitlerimi 15-20 gün erken ödüyorum. İlgili kanunlarda "taksitlerde erken ödemelerde faiz indirimi yapılır" deniyor. Ancak banka yapmış olduğum şikayetimi reddetti. Tüketici heyetine gideceğimi belirttim. Sizce sonuç ne olur?

atak senin sorun ne idi...

Aslında mesajınızın bir kısmına hak veriyorum ama diğer kısmına hak veremiyorum

kendisi pegasus sistemine bize geldigimiz gercek vakitten 25 dakika gec geldigimizi not dusmus.

İcralık oldu iseniz, İcra müdürlüğüne itiraz dilekçesi yazmalısınız, Elinizdeki lehine çıkan Tüketici Hakem Heyeti kararı ile birlikte icra müdürlüğüne gidin.

tutanak yoksa yapacak bir şey görülmüyor ama isterseniz bilgi amaçlı olarak mesai saatleri içinde ALO-175 telefonunu cevirebilirsiniz.

Vodofondan kampanyalı telefon aldım 3gun ıcınde arızalı çıktıgı için gerı ıade ettım fakat gerı alamıyacaklarını teknık servıse göndereceklerını söyledıler. vodofon müsterı hızmetlerını aradıgımda bızle alakalı bır durum degıl bayıle konusacaksınız bayıye gıdıyorum vodofonla göruseceksınız. Teknık servıse gönderdım ve 1 ayı gectı ve telefondan hala ses yok. Dıyolarkı gıdıdın hakem kuruluna başvurun. Neden bu sekılde oluyor ben bu telefonu alırken nıye demıyorsunuzkı butur durumlarda bızım yapacagımız bısey yok eger arızalı çıkarsa telefonunuz başınızın çaresıne bakın dıye. ve ustune usluk vodofonu aradıgımda telefon yumuze kapanıyor. musterı temsilciniz 7 ıçınde gerı ıade edılebılır dıyordu ve kampanyanız ıptal edılebılırdı dıyor yanı okadar guvensız bır durumkı kımın ne dedıgı bır bırını tutmuyor bbuzamana kadra faturalaımda bı eksıklık olmadı uç fatura vodofona öduyorum bundan sonra bu ısı sonlanrdıgım gıbı bu hattı ılk ısım ıptal etmek olcak. bana dedıklerı yapacak bısey yok ıptal ettırın kampanyayı fakat ceza bedelını ödeyeceksınız neyın bedelı kullanmadgım bı telefona ben bedel ödeyecem. yanı bu ınsanlıga sıgarmı ınsanlara bukadar mı guvence verıyosunuz. yazıklar olsun sıze arkadaslar sakın sakın vodofondan kampayalı telefon almayın yanarsınız

Bu husustaki yorumunuz ve hangi yolu izlememiz gerektiği hususunda bilgiye ihtiyaç var. Saygılarımızla.

Sevgili memur arkadaşlar ben geçen yıl aveadan kampanyalı bir telofon almıştım. şimdi tarifemi değiştirdim. görevli ile bu kouyu konuştum. hiç bir problem olmayacağını belirttiği halde telofon parası cezası kesmişler. ödemelerim otamatik ödemedeydi. tesadüfen gördüm. bu durumu avea müşteri hizmetlerine anlatnıca bana savcılığın yolunu gösterdiler. Tüm memurların dikkatli olmasını istiyorum Saygılarımla.

"3g bağlantısının olduğunu söyledi." söylem önemli değil aslında önemli olan modeminizin kullanma kılavuzunda böyle bir 3g olayı var mı?

Taahhüt verirken sayfalar dolusu sözleşme maddesi koyuyorlar. Hepsini tek tek okumamız imkansız. Ceza ödemeden vodafone hattımı kapattırmam mümkün mü acaba?

Oysa aynı yağı dünyada patentli ureten ve pazarlayan firma üreticinin o ürününü kar etmesine rağmen tüketiciye servise göre yarı fiyata satıyor.

Kolay gelsin.

<u>Ancak, 4. 5. ve 6. Kere telefonumu tamir için gönderdiğimde hiçbir arızası giderilmeden, "arızası yoktur" denerek tarafıma geri gönderildi </u>. 7. defa teknik servisin bulunduğu adrese kendim giderek arızalı telefonu elden teslim ettim. Bu defaki tamir sürecinde telefonum yine tamir edilmediği gibi?telefon darbe görmüş? denerek hatanın bende olduğu ve garanti kapsamında yapılamayacağı söylendi.

sonunda kurtuldum. gelecek aya ait faturayıda ödeyeceğim mecburen geri alabilirsek ne ala. ama bugün s

Merhaba Tüketici Dostu,

CEP TELEFONU ARIZASI 1 YIL ÖNCE BİR TELEFONCUDAN GARANTİLİ TELEFON ALDIM. BU TELEFON BİR YIL İÇİNDE İKİ DEFA ARIZA YAPTI VE İKİ DEFA GARANTİ KAPSAMINDA TAMİR ETTİLER. 3. KEZ ARIZA YAPTI VE AYNI ARIZAYI VERDİ. BU TELEFONU TEKRAR BEN TELEFONCUYA GÖNDERDİM. BANA TELEFONUN İÇERİSİNE SU KAÇIRMIŞ OLDUĞUM İÇİN ARIZALANMIŞ OLDUĞUNU VE GARANTİ KAPSAMINDA OLMADIĞINDAN DOLAYI TAMİR EDİLMEDEN GÖNDERİLDİ.

1- Bir haftayı doldurmadan yani büyük ihtimal Ptesi günü telefon size nereden geldiyse oraya kargo yapı telefonu iade edin ve belgenizi saklayın.

halil yazıcı

1-Para iadesini alabilirmiyim?

Merhaba tuketici hatti danisma televizyondan gordugum telefon reklamina siparis verdim telefon s 3 gelmedi ve bozuk dolandirildim telefonlar yuzume kapatiliyor kanali aradim nereye sikayet edersen et diyor iade edip parami almak istiyorum yardimci olursaniz sevinirim.

galaxy s2 telefonum artık şarj almıyodu tamire verdim 1 ayı geçti ama hala birşey olmadı ses soluk kesildi garanti kapsamında dediler

satıcıya git iadeni yaparlar gibi birşey söylemişsin ben gitme taraftarı değildim ve gitmedim çünkü ben çok gittim oraya artık gitmeme gerek yok biz bir süreç başlattık sonuçlarını göze alarak sonuçlarına katlanmak zorundayız. kaldıki ilk başvuru yaptığımda iadeli taahhütlü gönderdim ve sonucuda zannedersem thh göndermiş ellerine ulaştığına göre haberleri vardır ödeyecek adam müşterisini arardı böyle böyle diye... değilmi?

maalesef o tutanak yok. bu durumda yapılabilecek bir şey6 var mı?

Arkadaşlar ben de aynı şekilde sahibinden.com da armağan pekesen adı altında gördüğüm lg g2 ilanı üzerine 5425380842 telefonu aradım. şahıs kendisini telefoncu olarak tanıttı. hesaba havale yapılırsa ilanı kaldıracağını belirtti. ancak ne ilanı kaldırdı ne telefonu yolladı. hakkında suç duyurusunda bulunacağımı söyleyince de ürünü göndermeyeceğini söyledi. Ben de Levent Eşiyok ve Armağan Pekesen hakkında suç duyurusunda bulundum. bu kişilerin açık kimlik bilgilerini tespit ettirdim. ayrıca sahte kimlikle hesap açma ihtimali bulunduğundan hesaptan para çekilen atm görüntülerini istettim. Arkadaşlar sanıkların eylemi TCK 158/1-f maddesindeki nitelikli dolandırıcılık suçunu oluşturmaktadır. ve bu suçun cezası da 7 yıla kadar hapis ve adli para cezasıdır. bu konuda bir çok yargıtay kararı mevcuttur. örnek vermek gerekirse <i>"...</i><i>Sanığın, www.sahibinden.com isimli bir internet sitesinde ikinci el cep telefonunu satışa çıkardığına dair ilan verdiği, katılanın, ilanda belirtilen cep telefonunu arayarak isminin A... olduğunu ve sanık C. nin yeğeni olduğunu söyleyen şahısla yaptığı pazarlık sonucu 530 TL üzerinden anlaştığı, anlaşma üzerine katılanın, hesabından 530 TL parayı internet yoluyla sanığın Akbank Şubesinde bulunan hesabına havale ettiği, havale edilen paranın aynı gün sanık tarafından çekildiği, ancak karşılığında kargo vasıtasıyla gönderileceği belirtilen cep telefonunun katılana gönderilmediği, katılanın şikayeti üzerine yapılan araştırmada, katılanın aradığı telefonun sanığı tanıdığını belirten... isimli kişi adına kayıtlı olduğunun belirlendiği, hesaba yatırılan paranın sanık tarafından aynı gün çekildiğinin banka kayıtları ve bizzat sanığın ikrarı ile tespit edilmiş olması nedeniyle, sanığın hileli haraketlerle haksız menfaat temin ederek nitelikli dolandırıcılık suçunu işlediğinin sabit olduğu...</i>" bu kişilere para yatırıp da mağdur olan arkadaşlar benimle iletişime geçerse kendilerine şikayet dilekçesinin bir örneğini verebilir ve yardımcı olabilirim. her mağdur sayısınca bu kişiler ayrı ayrı suç işlemiştir. toplamda alacakları ceza dikkate alındığında tutuklanma ihtimalleri vardır. Kimse hakkını almaktan vazgeçmesin.

6-Not: Size nerden kargo geldiyse o firmeyla yani kargo firmasına gidin ki şikayetçi olduğunuz firmanın adresini sağlam yazmış olursunuz Bir de eğer ki kargo sizden para talep ederse onunda fişini alın THHne ibraz ederken onu da geri alırsınız.

X marka Otomobili sıfır olarak başka bir bayiiden teslim aldı ve biryıldır kullandı yaklaşık 10bin km. de iken birinci yıl bakımına garanti kapsamı devam edilsin diye gitti ve bakımı yapıldı. Bakım sonunda servis ustası elinde parçayla, gizli ve kapalı bir bölgede bulunan Polen Filtresi kapağı ve karşısı olan yerinde kırık olduğunu söyleyerek sorun oluşmuş oldu.

bısey sormak ıstıyorum ben encok otobus bıletlerınde sorun yasıyorum benım bıletım baskasına satıldıgında yada yerımden kaldırılmak ıstenırsem ne yapmalıyım

Tüm bilgi ve belge ile ikamet ettiğiniz yerin THHne başvurunuz. Paranızı geri alırsınız.

Bazı hakem heyetlerinin konuyu incelemeden karar aldıkları olabiliyor. Buna hem fikirim. lakin Hakem heyetin vermiş olduğu kararlar bağlayıcı karardır bu kararın üstünde temyiz mahkemesi yani Tüketici Mahkemeleri mevcuttur. Konu bir üst mahkemeye intikal edilebilinir.

geçen ay aveanın akıllı cep kampanyasından nokıa c6 almak için bayiye başvurdum sistem bikaç kez hata verince vazgeçtim başvuruyu iptal ettik.. bu ay cep faturam 850 liraya yakın gelmiş şok oldum.. detaya baktım nokıa c6 nın fiyatı eklenmiş ayrıca o tlf almışım ve 50 liralık oyun oynamışım o da var bayiye gittim tlfnu bi başkasına satmışlar ve belgesi var bayiyle birlikte müşteri hizmetlerini aradım biz halledip akşam üzeri dönecez dediler 2 gün geçti tekrar aradım 48 saat içinde geri dönecez 4 gün oldu tekrar aradım bizim yapacağımız bişey yok savcılığa başvurun genel müdürlüğü aradım sizden kaynaklanan hatayı benmi düzeltecem avea gibi koca bi şirket aciz mi bunu çözmeye eğer uğraşırsam iyi uğraşırım dedim tamam halledecez dediler.. hala bişey yok bu arada fatura ödeme tarihi geliyor otomatik ödemeyi iptal ettim.. birde pişkin pişkin faturayı ödeyin sonra alırsınız diyorlar.. kafayı yiycem ne yapmalıyım..

Anladığım kadarıyla arıza üçlendi son bir kez daha tamire verin arıza dörtlenmesi lazım, ondan sonra tüketici mahkemesine dava açabilirsiniz. ama dava açmadan önce bilgi için heyete başvurmanızda yarar var.

"İstanbuldaki garanti firmasının telefonun su aldığını ve garanti dışı kaldığını tamir edilmesi için 100 TL verilmesi gerektiğini" gerçektende böyle bir durum mu var?

Bu konuyu pegasus firmasına iadeli taahhütlü mektup atabilirsiniz ayrıca, http://www.dhmi.gov.tr/ adresinde bu konuda yardım alabilrisiniz.

BEN ÇOK İYİ BİLİYORUM. TELEFONUMA SU KAÇIRMADIĞIMI. ANCAK FİRMA ÜÇÜNCÜ ARIZAYI YA TAMİR ETMELİ YADA YENİ BİR TELEFON VERMESİ GEREKİYOR DİYE BİLİYORUM. BU NEDENDEN DOLAYI BİR BAŞKA TELEFON İLE DEĞİŞTİRME FİRMANIN İŞİNE GELMEDİĞİ İÇİN BU ŞEKİLDE BİR YOL İZLEDİĞİNİ DÜŞÜNÜYORUM. BEN BU KONUDA HAKKIMI NASIL ARAYABİLİR VE YENİ BİR TELEFON ALABİLİR VEYA TELEFONUMU TAMİR ETTİREBİLİRİM. YARDIMCI OLURSANIZ ÇOK SEVİNİRİM. İYİ ÇALIŞMALAR

sn tiamo33

Eline Sağlık...

merabalar guzel bi konu secilmis ama ben oncelikle tuketici dostuna meslegini ve ne mezunu oldugunu sormak istiyorum...

Malı satın aldığınız tarihten 1 ay içinde cihaz bozulmuş ve bunu servisten aldığınız bir belge var ise bu siizn için avantajtır. yani malı aldığınız mal 1 ay içinde servise gitmiş ve serviste parça değişikliği veya herhangibi bir arıza giderildiğini gösteren bir yazı yamışsa çok iyidir.

Kullandığım kredi mortgage evet.

konuyu thh ne aksettirin, ama normal şartlarda bu tip durumlarda lütfen faturanın bir örneği sizde de olsun

Kapatmakta fayda var, insanlar bir ümid yazıp cevapsız kalmaktalar...

sn Çevvik

Konu şu: malı aldığınız 7 gün içinde KAYITSIZ ŞARTSIZ iade etme hakkınız var

bana sonuç 3 ay sonra açıklanır dediler. şimdi ben ne yapmalıyım ödediğim parayı ve kredi kartı avukat ve borç parasını ödemek istemiyorum. ne yapacağım?

THH belgesiz iş yapmaz.

2. konut yada tüketici kredisi dosya masrafını genel de yasal faiziyle değil o günkü ücreti ödüyorlar. yasal faiz le nasıl alabilir. yada hesaplaması nasıl olur?

sadece magduriyetinin giderilmesini istiyorsan hakem heyetlerine yada tüketici mahkemelerine basvurabilirsin. yanlız muhattap oldugun satıcının seni dolndırdıgını yada dolandırmaya calsıtıgını iddaa ediyosan savcılıklarda suc duyurusunda bulunman gerekiyo.

sn savagen

mini kamu tarifesi faturalı hat üyesiyim.22.1.2013-11.2.2013 tarihleri arasında yurtdışında bulundum. hattım yurtdışında kullanıma kapalı ancak telefon açık olarak durdu. herhangi bir uygulama üyesi değilim. internet paketim yok. kapalı.1.2.2013-5.2.2013 tarihleri arasında 7 tane 3.09 tl tutarında olmak üzere 21. oo tl online self servis ücreti yazılmış. her yere yazdım. normal miş hata yokmuş diye cevap geldi. en son BTK ya yazdım sonuç ne olur bilmem ama bem yarın kesinlikle 2 tane hattımı çocuklara ait 2 hattı numara taşıyacağım. aylık 2 saat kadar konuşuyorum. hangi tarifeyi tavsiye edersiniz. teşekkür ederim.

Eve internet alabilmek için mecburen telefon hattı ve aboneliği gerekiyordu.

üyelik başlagıç ayı eylül mü?

slm ben 3g lı telefon aldım goruntulu konusmak ıcın vodafon heryerde var dıye reklam yapyordu tanıtımları oyle 500tl verdım sırf goruntulu konusma ıcın fakat adanann bır mahallesınde malesef goruntulu konusamıyoruz cunku 3g yok ordakı sebekede ama baska bır mah. gorusebılıyorum kı devlette vodafonde bu 3g ıcın bızden vergı alıyor teknolojı payı adı altında oda ötv de musterı hızmetlerını sıkayet formu olusturduttum ama bıse cıkmaz cunku ordakı baz ıstasyonunda o teknolojı yokmus bunları gecelım adamlar olmayan seyı nasıl reklamını yapıyor baska yerde olabılır ama ben tlf yada hat alamadan surda 3g varmı dıye bakmıcam dımı lakın tanıtımı turkıyenın her nktasında var dıyor ben kararlıyım bu telefonu onlara odetcem ama nasıl bı yol gosterırmısınz yada haklımıyım haksızmıyım tesekurler

aboneliğimiz var ve 28 mart 2016 tarihinden beri donuk vaziyette, elimizde ttnet

hemş_sema

sayın tüketici dostu 175. 1 sayfada belirttiğim şikayete 2. sayfada yazdığınız dilekçeyle avea'ya başvurdum. fatura şişkinliğnin sebebi olarak cepten paket aboneliği olmadan internete bağlanmam olarak gösterdiler. 161 tl+ öiv+kdvlik kısım 95 mb gibi cüzi kullanımdan kaynaklanıyormuş. bu konuda yapabileceğim birşey var mı? 95 mb gerçekten çok cüzi bir kullanım ve istedikleri ücret çok yüksek.

Çok teşekkürler..

4-) 30 GÜN FALAN DİYOR ÖNÜMÜZ BAYRAM TATİLİ NASIL BİR YOL İZLEMEM GEREKİYOR? NOTERE MÜHÜR YAPTIRMAM GEREKİYOR MU?

neyse. şimdi soruma gelelim.

Danıştay?ın 28 Ekim 2010 tarihinden önce imzalanmış sabit faizli sözleşmeler için Kaynak Kullanımını Destekleme Fonu artışının yürütmesini durdurmuş idi. Sizin kredi tarihi Ağustos 2010 olduğu yazınızdan anlaşılıyor. Banka bunu gözardı edemez geri yatırması gerekli idi.

Tüketici Dostu -175- Allah razı olsun. Yarın yapacağım dediklerinizi.

yeni limitler ne zaman yürürlüğe girecek. büyükşehir için 3000tl diğerleri için 2000tl?

1-Fatura belgesi

iyi günler. 29 şubatta gidip vodafon modem aldım. aldığım görevli kişiye bulunduğum yerde 3g olup olmadığını sordum, oda 3g bağlantısının olduğunu söyledi. kullanmaya başladığımda ise 3g bağlantısının olmadığını gördüm bunu operatörden sorgulattığımda ise 3g bağlantısının mevcut olduğunu bildirir mesaj geldi. modemi 1 martta kullanmaya başlamama rağmen şubat ayının faturası mesaj olarak bana ulaştı. bu durumu mahkemeye taşımalımıyım

çok teşekkürler, peki bişe daha bi şekilde kendilerini temize çıkarma durumları var mı hem param gitti bir de telefon gitti şeklinde bir mağduryetim olmaz yani di mi,, uyarımı ciddiye almayıp, şikayet etsem ne olur şeklinde rahatlık içinde bir tutum sergileyebilirler mi acaba?

Eğer bulunduğunuz yere göre aldığınız telefon bedeli yukarıda bahse geçen para miktarını geçirmiyor ise THHne başvurmanız gerekmektedir. Ayrıca sizin anlattığınızdan THHne başvurmanız gerektiğini anlıyorum,

alwyscience

Cevabınız için teşekkür ederim ama neden öyle düşündüğünüzü de söyler misiniz?

Tamam hangi aşamada olduğunuz açısından bana tekrar dönerseniz sevinirim.

"Tüketici hakem heyetine başvurumuzu yaptık ama hala bi gelişme yok" demişsiniz dana süresi 90 gün sürer bu arada THH 1.031,00 TL dir onun üstündeki kararların bağlayıcılığı yoktur. Bunu THHne sorunuz. ne amaçla dosyanızı almış. Bu bakımdan sizin davanız bir üst mahkeme olan Tüketici mahkemesidir. Bir avukatınızla tanışmanızda yarar var.

Gelişmelerden haberdar edebilirseniz sevinirim.

Yaklaşık 2 ay önce yurt dışı görevine çıkarken hattımı hesaplı olabilek bir tarifeye çevirmek istedim. Telefon bayisine gidip hattımı yurt dışı görüşmelerine açtırıp 750 dk 55 dk tarifesine geçtim. Bayii bana o günden itibaren yurt dışından 750 dk. Türkiye ile 55 tl ye konuşabileceğimi söyledi. Ben işimi garantiye alarak yurt dışında uçaktan iner inmez müşteri hizmetlerini arayarak tarifemle ilgili teyit aldım. Tarifemin değiştirildiği ve konuşmaya başlayabileceğim söylendi. Bunu üzerine telimin bütün zaman sayaçlarını sıfırlayıp Türkiye ile 750 dk dan bile az görüşüp 1 ay sonra Türkiye ye döndüm. O ay faturam tam 1.500 tl geldi. Sebebi ise Yurt dışına çıktığım zaman telimden elle operatör seçimi yapmamammış. Bana bu konuda hiç bilgi verilmedi. Ne tarife değişikliğini yapan tel. bayiisi ne de yurt dışı indiğim zaman aradığım müşteri hizmetleri. Şimdi bu işte suçlu kim sizce? Ben yurt dışına görevli olarak arkadaşlarımla kalabalık bir grup halinde gittim. Aynı tel. bayisinin bilgi eksikliğinden ve müşteri hizmetlerinin bir msjla dahi bilgi vermemesiden dolayı en az 20 arkadaşıma 1000 tl ve üstü fatura geldi. Tüketici hakem heyetine başvurumuzu yaptık ama hala bi gelişme yok. Acaba bu konuda daha başka nerelere başvurabiliriz?

2013 yılı nisan ayında pegasustan kendime eşime ve bebeğime bilet almıştım. sabiha gökşen havaalanında check in de cok uzun kuyruk vardı ve başta bir görevli uçuşu kaçmak üzere olanları sürekli acil diyerek öne alıyordu. bende zamanında varmama rağmen, ve havalanında bulunan otomatik online checkin makinlarında kendim işlem yapabiliyor olmama ragmen, ailemle yanyana bilet talebi yapabilmek için kuyrukta beklemeye karar verdim. bu eesnada uçusum yaklastıgı için 2 kez banu isimli checkin şefi görevliye giderek uçusumun yaklastıgını bizide öne alması gerektiğini söyledim. kendisi ucusumuzun daha süresi oldugunu beklememiz gerektigini 10 dakika ara ile 2 kez bize söyledi.

Buna rağmen yinde belirtilen sürelerde aksama var ise nedenini sormak üzere Bilgi edinme yasası çerçevesinde bir dilekçe ile başvurunuz

Benim 19.11.2011 tarihinde almış olduğum htc marka telefonum 5.3.2012 de ekran tozlanmasından 1.8.2012 ve 20.6.2013 tarihinde kendiliğinden kapanıp açılma problemindem satıcı aracılığıyla servise gönderdim. ancak kapanıp açılma problemi düzelmediği için 12.7.2013 tarihinde değişim talebi ile tekrar servise gönderdim. cihazın anakartını değiştirip gönderdiler. Cihazı aldıgım gün problemin çözülmemş olduğunu görüp yine aynı gün tekrar değişim talebi ile servise gönderdim. sonuç olarak yeni bir cihaz ile değişim yapıldı. fakat yeni gelen cihazda da aynı problemin var olduğunu gördüm. bu durumda yapmam geren hakem heyetine mi yoksa mahkemeye mi başvurmaktır. vede kime karşı başvuru yapmalıyım?satıcı mı yoksa htc mi?

Bence zaman kaybetneyin.

Çünkü, artık bakanlık olaya daha başka bakıyor ve gözlemliyor.

eğer 20 işgünü direkt geçiyorsa hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz. Sizi yönlendireceklerdir.

hakkım hakkım

vadesiz hesabınızın sözleşmeniz var mı?

internet paketim ve diğer uygulamaların hepsi kapalı sadece konuşma için kullanıyorum.

Teşekkürler

10 yıla kadar geriye dönük olarak THHne başvurabilirsiniz Bunun için;

Avea'da imkansız yanıt bulamazsınız müşteri temsilcisi diye bişey yok boşuna aramayın. ben 1 ay önce avea hattımla 5 saniye facebooka girdim çıktım 9 TL kontor düştü neye uğradımı şaşırdım. Mail attım sitesinden 1 ay oldu cevap yok. müşteri hattını arıyorum müşteri temsilcisi yok sekreter çıkıyor.

Sonuç olarak tabi yazılanlardan ben öyle anlıyorum ki siz sabırlı davranarak yinede ürününüzü beklemiş davayı süresinde açmamışsınız. Eğer ki ürünü satan malı değiştireyim diyorsa bence değiştirin veya başka bir şey almanızda yarar var.

Bankalardan

sonuçta ben bu ölü pikseli farketmedim. çünkü şarj yüzünden ekranı sürekli en düşük parlaklıkta tutan birisiyim. en yüksek parlaklığa aldığımda bariz belli oluyor o ölü piksel. sonuçta benden kaynaklan bir hata düşürme falan yok. tamamen yüzde yüz ayıplı mal fabrika hatası. ürünüm şuanda teknik servise incelemeye gitti. eğerki paramı geri alamazsam veya ürün değişimi yapmazlarsa tüketici hakem heyetine gitmem gerek mi? aldığımın ürünün fiyatı 899tl.

4- Hakem heyeti safhasında avukat tutsam, kazanmam halinde avukatlık ücreti avukatıma ödenecek mi?

Mesleğimi burada söyleyemem ama THHnde bulunuyorum diyeyim.

iyi günler arkadaşlar kilksadan telefon aldım garantiye gönderdim faturasıyla beraber gönderdim

Hüseyin maviş

EVET ODEDIK

Arkadaşlar sahibinden.com üzerinden şuanda olağan üstü bir dolandırıcılık söz konusu. Siz siz olun kapıda ödeme olmadan veya get satışı olmadan kesinlikle bir ürün almayın. Şu anda sitede dolandırıcılar cirit atıyor. Ben 1 hafta önce sitede kullanıcı adı kingdawel görünen adı armağan pekesen adlı kişiden sözle lg marka telefonu 700 TL'ye aldım ödemeyi havale çıkarmamı istedi. Bende inanıp güvenip kişinin bana verdiği Levent Eşiyok isimli hesap sahibine çıkardım. Para hesaba geçer geçmez bütün numaralarım engelledi.

ürünü geçen yıl haziranın sonunda almıştım...

İş bu dilekçemin elinize tebliğ edildikten 7 gün içinde tarafıma cevap verilmesini ve bu dilekçemin Türkiye Cumhuriyeti Mahkemelerince ve diğer mercilerde delil olarak sunacağım hususunda İkaz ve ihtar ederim. .../.../2011

Hesap işletim ücretleri ile ilgili danıştayın 18/11/2015 tarihli yürütmeyi durdurma kararı var. danıştay kararlara geriye dönük işlediği için hesap işletim ücretleri ile ilgili tüketici lehine karar verilebilir... Tabiki tüketicinin kesintiyi belgelemesi şartıyla...

Ancak, size katılıyorum limit düşüklüğü iyi değil lakin Buzdolabı, Televizyonların fiyatları almış başını gitmiş bunun için Tükettici Mahkemesine değil THH'ne gidilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Servis işlem sonucunda yapılan işlemi faturasında müşteri yağı kendisi getirmiştir oluşacak arızadan sorumlu değiliz yazacak.

Başka bir yetkili servise verin

Sayın editörüm, arkadaş konuyu açtı ve kaçtı...

resimleri de aşağıda.

2. aynı ürün ile değişimini talep ettim.

yok mu bir cvp

sevgili üstad postmen

Konuyu açan arkadaş burada mısın?

sanat halıdan aldığım halıdan hiç memnun kalmadım. üründe herhangi bir ayıp yok. halının garip bir özelliği var ki bende bu özellikten memnun kalmadım. halıyı yere serip üzerinde yürüdüğümüzde ayağımızı bastığımız yerin rengi değişip iz bırakıyor. böylece halının her yerinde yürüme izleri oluşuyor. dükkanda gösterdikleri halının üzerinde yürüme şanşımız olmadığı için bu durumu fark edemedik. bu durumda değiştirme ya da iade hakkımız var mı?

çok teşekkür ederim iyi bayramlar :)

evet yetkili servis belge aslını ister. Kaybetmeniz satıcıyı bağlamaz. Kaybetmemeniz gerekmektedir. Ancak, Medya parka "iadeli taahhütlü" bir posta atıp ürünün garanti belgesinin bi, r örneğini istemenizde yarar var. Yada bu mağaza yakın ise gidip konuşmanızda yarar var.

merhabalar mahkeme nıhayet sonuclandı ve kazandım. cok mutluyum. sımdı mahkeme kararırın elıme ulasmasını beklıyorum. ona gore karsı taraf odemeyı yapmazsa dırek ıcra ya basvurucam.

sizin dikkatini dağıtmasınlar siz benim dediğim gibi 7 gün içinde kuryeye malı gönderin ve gerekeni yapın ki elinizde belge olsun.

3-Yukarıda bahsettiğim haksız uygulamadan doğan aşıma yönelik tarafımdan onay verdiğime dair belge ve bulgularımı tarafıma gönderilmesini,

ahmetuslu

"Ama yasayla ilgili bi soru sorsaniz yuzunuze bos bos bakarlar... nede olsa devlet memuru salla basini al maasini" böyle ithama katılmıyorum, çünkü böyle bir durumla karşılaşmısanız lütfen ama lütfen şikayette bulununuz. Artık bazı şeylerin değiştiğini algılamalısınız. Konuşarak atıfda bulunmak yerine filliyatta bulunmanız gerektiğine inanıyorum.

Şimdi aranızda bir sözleşme yok mu?

Telefon ile bir sözleşmeniz var evinize telefon gelmiş ister görüşme yapıun yapmayın onun bir bedeli var. Esasen sadece internet hattı kullanacağınızı beyan eden bir dilekçe yazarsanız bulunduğunuz yerin THH size yardımcı oalcaktır. Boşuna icraya düşmeyin borcunuzu ödemneniz gerekmektedir. Keza icraya düşmüş konuları THH bakmaz.

1- "çin malı olduğunu kabul etmiyolar" o malın menşeini gösteren belgeler var ona bakmamız gerekiyor. Esasen size verilen mal orginal parça vermek zorundalar.

Anlattığınız konu üzerinden, sonuçta, mağduruiyetiniz giderildi değil mi?

buna rağmen vermiş oldukları zararı tazmine yanasmıyorlar. tuketici hakları hakem heyetine basvuruda bulunduk, ancak ayrıca dava acmak içinde gerekli arastırmayı yapmaktayız. umarım işi daha uzatacak bir sürece götürmezler ama gidecek gibi duruyor.

Ben Nokia firmasından bir telefon satın aldım.

Süre takip sistemlerinde sorun var!

Aynı arızaları gösteriyordu. 13 Kasımda yine

Bu durumda 1. az bir ihtimal Fabrikada montaj sırasında 2. İlk teslim alınan servisce (araç teslim alınmasına müteakip 48km. sonra arızalanmış! ve 2gün sonra araç çekiciyle teslim edilmiş) bu kırık oluşturulmuş olabilir 3. İhtimal Araç sahibi kırmış olabilir 4. İhtimal ise son bakımda serviste kırılmış olabilir.

öncelikle böyle bir forum açtığın için teşekkür ederim. benim sorunum taşıma şirketi ile alakalı. izmir için taşımada evden eve nakliyatın biri ile anlaştım. yeni evimizde eşyalrı yerleştirirken bazı eşyaların olmadığını bazıların ise hasarlı olduğunu tespit ettim. gece saat 1 olmasından ötürü ertesi sabah 9:30 10 gibi şirketi aradım. hasarlı malzemelerden birini de götürdü.2 hafta oyaladıktan sonra şirketimizle alakalı bir sorun yok ve ödeme yapmayacağız dediler. bu konuda neler yapılabilir. elimizde evrak olarak sözleşme bulunmakta...

almak için tüketici hakem heyetine başvursam geri alabilir miyim? Elimde

tüketici dostu şimdi evrakların hepsi elimde var ben laptopu 1,349 tl satın aldım ama garantı kapsamında oldu bu olay ama şimdi garantısi bitti ve ben bu zararımı servisten talep ettim aldığım sonuç öyle bir prosedür yok zaten tamir ettik ürününüzü. birde hp bana çin malı batarya gönderdi gönderdiklerini kabul ediyolar ama çin malı olduğunu kabul etmiyolar burda ne yapmam lazım. sana birşey daha sormak istiyorum bende nokıa c3 var tuşları 2 kere soyuldu ve serviste değiştirildi en son tuş soyulmasında gittiği geldiğinde ekranında kocaman bir çizik kvk kabul etti ve ekranı değiştirdiler burda ne yapmam lazım

Karardan 15 gün sonra icraya verme hakkınız var ama yine de direk icraya vermek yerine satıcı ile konuşursanız satıcı gereğini yapacaktır çünkü icra mesarafı ile uğraşmak istemez.

şimdi öğrendim ki karar benim lehime ancak BEN ŞİMDİ İCRALIK OLDUM BANKA TARAFINDAN. TTH BANA AYRI BİR DAVA AÇMANIZ GEREKİYOR DİYOR. NEREDEN NASIL DAVA AÇACAĞIM BİR YOL GOSTER ADMIN YALVARIRIMMMMM

yani servis kırdıysa ve üstüne üstlük tamir etmiş ise, yenisini veya parasını size vermeliler.

valla ne olduğunu bende bilmiyorum.

tesbit olmayıp sonrasında bu arıza

Türk Telekoma müracaat ederek internet aboneliği aldım. Tabiki eve telefon hattı bağlatarak, Türk telekomun telefonu kullandırmak için yapmış olduğu bütün kampanyalara rağmen internet hizmeti aldığım telefon dan hiç bir telefon görüşmesi yapmadım. hatta telefon makinası bile bağlatmadım. Her ay 20 tl ücreti telefon görüşmesi yapmadığım halde ödedim. ödemediklerim ise birikti ve icralık oldu. Telefonu kaldırıp bir ALO demediğim halde sırf internet hizmetinden yararlanıyorum diye icralık olduğum telefon parasını ödemek zoruma gidiyor ne yapmalıyım?

Tamir ettik diye diye gönderdiler ama yaptıkları tek şey programı güncellemek olmuş.

tüketici hakem heyetleri 1,036 dan yuları davalara bakmamakytadır Ancak konu Tüketici mahkemesine intikal ettirilebilinir.

1. iadesi

Mümkün değil eğer böyle bir şey var ise yani 3 ayı geçtiğine bir durum var ise o THH ilçedeise Kaymakama İlçede ise valiliğe görevini kötüye kullanmaktan şikayet edin. Çünkü hiçbir THH başvuru tarihinden itibaren 3 ayı yani 90 gün geçemez yasa da var. Suç işlemiş olurlar.

Genel Müdürlük

Şimdi bu koşullar altında ben olsam 3 defa servise gittiyse ( 1 sene içinde 4 defa servise gitmesi şartına bianen) ben bir kez daha servise verirdin ondan sonra mahkemeye gider idim. Ha dersen ki hani 14 ağustosda verdiğiniz servis belgesiyle dava açamaz mıyım? açarım onda sıkıntı yok ama ben daha sağlamcı olmak adına bir kez daha servise verilmesinden yanayım.

iteden sorgulama yaptım ancak son gönderidigme dair bilgi verdi önceki kayıt edilmemiş. ancak ben ürünü bir siteden almıştım ve bu site üzerinden onarıma gönderdim. site ürünü ne zaman aldıgını benm açıklamamı ve ürünün onaralarak ban gönderildigi tarihleri belirtiyor. bu sayfanın çıktısı işimi görür mü?

matik 76

merhaba,

Borcumu başka bankaya aktarsa idim krediyi kapatacağım için %2 ceza isteme hakkı var bankanın yasaya göre. Ama ben aynı bankaya başvurdum ve mevcut kredinin vadesini ve oranını değiştirdiler, kredi devam etti. Ben bu konuda dava açan birinin benimle aynı durumda olan yani, aynı bankadan bu %2 kesintiyi geri almış. Benim de geri isteme hakkım olur mu bu davayı emsal göstererek. Bir de hukuki yollara başvurma için bir yasal süre var mıdır bu durumlarda? Tüketici hakem heyetine gitmeden direk mahkemeye başvurabilir miyim?

Tketici Dostu 175

çok teşekkür ederim, yalnız benim için herhangi bir masrafı ya da kendilerini mağdur duruma düşerme ihtimalleri var mı acaba?

Başka arkadaşlarıma sorunu anlatınca, onlar da aramıza hoşgeldin seni de mi öyle kandırdılar dediler! Demek vodafone'un böyle bir taktik geliştirmiş ilk yeni müşterileri çekiyor ayda 20 tl 250 dakika vb... kampanya diye kandırıyor ama hiç kimse ayda 20 tl ödemiyor, bir de vergiler dahil diyorlar ama duurm hiç öyle değil.

Arkadaş konuyu açıp kayboldu heralde. Dağılalım Lütfen...

mesela ev için çekilen dosya masrafını aldım ama neden aldığımı açıklayayım. sözleşmede dosya masrafı 1000 TL görünüyor. ödeme planında 10 TL göründüğü için kazandık yoksa onuda kaybedecektik. bir arkadaşımın dilekçesini de ben yazdım. aynı bankanın kredisi aynı evlerden aynı zamanda almıştık. o kaybetti. çünki bankanın savunmasında ödeme planında miktar yazıyor demiş., karşılıklı kabul, müzakere vardır gibi kabul etmiş.

Sözkonusu ürün hala gelmediyse Tüketici Hakem Heyetine başvurunuz, Direk paranın iadesini isteyin ve bence geçiktirmeyin eğer bundan da sonuç alamaz iseniz savcılığa başvurmanızda yarar var

ne yapmam gerekir. yardımcı olurmusunuz.

sevgili ysnarikan

ürünü teslim alıp almamak önemli değil aslında siz THHne gidin bu durumu anlatın özellikle 6 kasımdaki belgeyi de alarak gitmrnizde yarar var.

2-Hattınızın sözleşmesi

daha sözleşme bitene kadar beklesem hiç nakil yaptırmasam, sonra faturaları

Garanti süresinin doldurmak için kurumsal firmanın hileli yol kullanacağı aklımdan bile

Bu durumda ben Bosch'u mu satıcı bayiyi mi yoksa gittigidiyor'u mu şikayet edecek, firma ismi olarak adlarını gireceğim?

sende hakkınızı helal edin

Ben internet üzerinden paralel ithalat telefon(600 tl) aldım. Arıza yapınca aldığım website garantiyi sağlayan ithalatçı firmaya yönlendirdi, kendisi aradan çekildi. Telefonu gönderdikten sonra, uzun süre ulaşamadım, en sonunda adreslerine gittim. Yaklaşık 2 ay oldu, telefonun yenisini vereceklerini ama gelmesini beklediklerini söylediler.2-3 gün içinde kesin göndeririz dediler,1 hafta sonra gidince de 1 hafta içinde göndericez dediler. Para iadesini sorduğumda biz sadece servis sağlıyoruz filan dediler.

Genel merkeze göndereceğiz dediler. Bu yaşattıkları süre içinde garantim de

internet üzerinden bir ürün aldım. Satıcı firma tedarik edemediğini ve muadil diye çok daha düşük seviye bir ürün önerdi. Bende firmayı zor durumda bbırakmamak ve de ihtiyacım olduğu için tamam dedim. Daha sonra şikayetvar sitesine şikayet yazanlara, tedarik edilemeyen ürünün gönderileceğini duydum ve bende mail atarak ve şikayetvar.com'a yazarak muadili istemediğimi belirttim. Ama firma, benim mailimden 1 gün sonra muadil ürünü kargoya vermiş. Ben muadil ürünü gönderip, sözleşmede yer alan ürünü istiyorum ama onlarda ''muadil ürünü gönderin, şiparişi iptal edelim'' diye diretiyorlar. Bu durumda THH başvursam sonuç ne olabilir

gerçi şuan kargocu arkadaşla görüştüm, bugün kargo almadıklarını ancak yardımcı olmaya çalışacağını söyledi, sizden acil haber bekliyorum saat 1 e kadar çalışıyorlarmış

NOT: istersen bu konuda ilgili bankanın genel müdürlüğüne iadeli taahhütlü mektup atarak sözleşme isteyebilirsin. yok derlerse dava et var derlerse tercih size kalmış.

Örneğin şu şu marka şu şu eşyalar, şu şu renkte vs gibi gösteren bir sözleşme veya anlaşma...

Tabiki hayır burada paranız da gitmeyecek telefonunuz da zaten kargoya gerisin geriye gönderiyoruz, telefon burada kayıp olmayacak o yüzden kargo fişinin üzerine kargo yaptığınızın içine ne koyuyorsak onu yazın. Bu halde işlem yaptığınız zaman Kaybolmalarda kargo suçlu olur,

7 gun içinde karar vermen gerek. yoksa iade edemezsin.

Bu sabah babam bi radyo kanalından çekilişle 200 tl ye cep telefonu almış. fakat biz onu vazgeçirdik. aradığı telefon numarasını siparişi iptal etmek için tekrar aradık ama yanıt veren olmadı. Babam telefonda taahhüt vs. vermiş mi diye de bilgisi yok. kapıda ödemeli ürün olduğu için biz telefonu teslim almazsak, tekrar yerine göndersek bize herhangi bir yaptırım olur mu diye merak ediyoruz.

1-) ŞİMDİ NE YAPMAM LAZIM

sonuç olarak hakem heyeti başvurumu haklı görmemiş. yaklaşık 70 günlük süre içinde vatan pc mesaj ve ya telefon yoluyla bana ulaşmamıştır.

31.8.2015 tarihinde Mersin medyamarketten aldığım casper

Özetle 1-ürünü değiştiriniz bence.

Bir nevi göz dağı vererek fahiş fiyata ürün satıp ayrıca işcilik ücretine ilave ek kaynak sağlayacak.

Bu iki belgeleri istemek için "iadeli taahhütlü" bir posta ile dilekçe yazarak;

Not : Hukukçu yahut bu konunun uzmanı değilim yalnızca bu süreçleri yaşamış bir tüketiciyim.

ama ortada imzalı bir sözleşme var ise bu hesap kesim ücretini için dava etmenizde sıkıntı var. Yani bazı THH bu tip davaları olumlu onay verebiliyor ancak karşı taraf bankacılık kanunu gereği karşı taraf davası yapmaktadır. Mesela kredi kartı aidatın alınması da bankalar kanunua göre yasaldır. Ama Yargıtay bunu bozmuştur ve THH bu yargıtayın kararına göre işlem yapabilmektedir. Bunda sıkıntı yoktur. Ama Hesap kesim ücreti ile ilgili Yargıtay kararı yoktur. Oluşmadı. Bu bakınmdan THH heyetinin vermiş olduğu kararlarda sonradan sıkıntı olur.

2-)onların itiraz edip etmediğini nereden öğrenebilirim?

Elinizde 1 sene içinde 4 servis fişi varsa ikamet ettiğiniz THH ne başvurursanzı kazanma olasışığınız yüksektir.

Evet düşebilirsiniz. Önemli olan burada arızanın tespitinin olmasıdır,

sizede iyi bayramlar.:)

1- A bankasında birden fazla çektiğim kredi için tek başvuru yetiyor mu?Yoksa her bir alacak için ayrı başvurular mı gerekli?

Hangi mahkemeye dava açacağim..

ben kpss derdınden nısan ayından berı yasadıgım bır sıkıntıyı erteledım ve bu hafta yasal yollara basvurmayı dusunuyorum. lutfen takıp etmem gereken yolu bana ızah eder mısınız. ben ıphone 4 aldım kvk lı. elektırık carptı benı sarjdayken. gonderdım sıvı teması var dedıler.840 tl odersem yenısını yollıyacaklarını soyledıler. ucretı cıkardım mecbur. tel bır sure gelmedı aradım elımızde yok vb dedıler. nıhayet geldıgınde eskı telımın kutusunda jelatını sokulmus geldı. garantısı yoktu neden dedıgımde eskı telın garantısı uzerınden devam edecek dendı. işkillendim ama baktık serı nosu farklıydı. kullanmaya basladıgımda tekrar eskı telefonumda oldugu gıbı karsı tarafın sesını alamak sesımı duyuramamak vb eskı sorunların devam ettıgını gordum. tekrar gerı yolladım. teleservıs cev vermıyor. aradıgımda sıraya koyuyor saatlerce beklettıkten sonra hat dusuyor. burdan aldıgım bayı mahkemeye verın ben sahıdım ama yapabılecegım bır sey yok dıyor. sonuc ıtıbarıyle neredeyse 3 mılyarım gıttı. suan bır muhattap bulamıyorum. ulastıgım bır kısı de ıstedıgınız yasal surecı baslatın benlık bır sey yok dedı. ne yapabılırım. savcılıga suc duyurusunda bulunacam bu hafta ama ıcımde kalan su kı hala bır muhattap bulamadım.

sayın tüketici dostu. ben size sorunumdan 2. sayfanın başında bahsetmiştim. dediğiniz gibi gidip media market ile görüştüm. öncelikle ilkizlenimim müşteri hizmetlerine konuya hakim olmayan bir bayanın oturduğu oldu. sonra sorunumu anlattım ve bana bir numara verdi bu numaranın dell teknik servisin numarası olduğunu arayıp görüşmem gerektiğini söyledi. bende ürünü kendilerimden aldığımı ve bu konunun takibini kendilerinin yapıp yapmadıklarını sordum." biz yapmıyoruz müşteri laptopunda bi sorun oluşunca dell firmasını arıyor onlarda gelip bizzat evinizden cihazı alıyorlar" dedi. ancak şöyle bir sorun var ki ben dell müşteri hizmetlerini arıyorum ve hat düşmüyor.(sadece bir defa düşürebildim o da 2 dakikalık bir konuşma oldu. teknik servisteki eleman benim bilgisayarımın tag numarası ile garanti süresinin hala devam ettiğini sistemden bakarak söyledi.) bende media markt müşteri hizmetlerindeki bayandan rica ettim bir gün gelsem teknik servisi siz arasanız olmazmı dedim olur dedi. ama yine de bu konuyla çok ilgili davranmadı. bana tuhaf gelen şey neden cihazımda sorun çıktığı zaman aldığım mağaza bu sorunun takipçisi olmuyor. sizce bu normal mi? bu arada umarım çok karışık anlatmamışımdı:-((

bir alısveris sitesinden sebil aldım teshir urunu diye ucuza verdiler kabul ettim urun kargoyla geldi ben yokum diye evdekiler teslim almıs eve geldigimde urunun bazı yerleri kırılmıs kargoda kargo sirketiyle gorustum urunu teslim alırken tutanak tutturmanız gerekiyordu dediler aldıgım yeri aradım bizlik bisey yok kargo sirketinin suçu dediler şimdi ben ne yapabilirim elimde bi faturada yok bunu nasıl iade edebilirim? avukata felan gitsem bi yolu varmıdır? kargoda olmussa bu olay gonderici sirkettn birsey koparabilirmiyim?

diğer sorumun yanıtını ise bilmiyorum. Garanti bankası bir hırsızlık yaptımı bilmiyorum ama yapamaz zannımca. sonuçta bir yerlere imza atmadım.

Benim cebimdeki üç kuruşa göz diken fırsatçı zihniyete,

hatalı oldukları için almış oldukları bilet bedelinin tamamını ödemleri gerekir diye düşünüyorum..

THH ne başvurunuzu yapın ama önce savcılığa suç duyurusunda bulunmalısınız kloanlama bir sahtecilik işidir.

geç olsada aldım tüketici hakem heyetinden sonucumu ve ayrıca araç için kredi almıştık taşıt kredisi aldım ve dosya masraf alınacağını duyunca başvurdum, bankadan olumsuz cevap geldi geri veremeyeceğine dair pes etmedim icraya verdim ve 40 lira masraf verdim fakat onun ücretinide aldım

savagen

Bunu GSM firmasına sormalısınız,

iptal ettrdim

tarafından verilen dondurma belgesi de mevcut. Belge üzerinde TAŞINMA SEBEBİ

merhaba.2012 eylül ayında vandaki bir mağazadan 1 köşe takımı 2 berjer anlaşmasıyla ürün satın aldık ve 2950 tl kredi kartından taksitlendirdik. koltuk geldi fakat berjer tek geldi. getiren kişi mağazaya gidip kontrol edeceğini söyledi. gitti aradı evet 2 koltukmuş. isterseniz nasılsa yeni bir koltuk sparişi vereceğim başka model sipariş edelim dedi. bizde bütçemizin kısıtlı olduğunu fazla fark ödeyemeyeceğimiz söyledik ve berjer başı ortalamaa 30-40 tl fark olacağı söylendi 2 tanede yastık sipariş ettik. berjer ocak ayında geldi. yastıklar içinse haziran sonunda beni aradılar ben de yastıkları istemediğimi uzun zaman olduğunu söyledim.200 tl civarında borcunuz var dediler bende olamaz ama gelince bakarız dedim. eylülde aradılar yine. mağazaya gitmemize rağmen muhattaplarımızı bulamadık. geçen haftaysa beni aradılar ve 580 tl bir borcumuzun kaldığını ödememizi söyledilerBerjerin 1 tanesinin hesaplanmadığı ve ödenmesi gerektiğini belirttiler. bizde durumu kabul etmedik. böyle olacağını bilseydik almazdık zaten. fakat bildiğim kadarıyla ellerinde ne bir imza var, ne bir senet var. bir hak iddia edebilirler mi? yardımcı olursanız sevinirim.

Cihazı verdiğiniz tarih ile şimdiye kadar kalan süre arasındaki süre 20 işgünüdür, Yani tatil ve pazar günlerini saymıyoruz. .

Bunu anlayamadım belki bilgi vermek istemişsiniz...

Telefonu aldığımdan beri 4-5 defa arıza verdi ve her seferinde neredeyse 1 aya yakın serviste kaldı.

İki türlü başvuru var ya ikamet ettiğin yerden ya da hizmeti kullandığınız yerden

merhaba

Ben şimdi ilk başta şikayetvar sitesine bir şikayette bulundum. O yolda da bir şansımı deneyeyim diye. Olumsuz yanıt verirlerse direk hakem heyetine danışacağım artık

2-yeniürünün fatura ve garanti belgesini unutmayın.

İşlem sonucunda tesler yapıldı sorun yok denildi ancak daha teslim alamdan baktığımda problem tekrarlandığını görüp göstermem üzerine, tekarardan bir servis sürecine aldılar.

sn gundi

3-)avukat tutmam gerekecekmi?

1-)ben bunu icraya hangi tarihte vermeliyim?

Tüketici hakem heyetine gitmekten başka çözüm görünmüyor.

Ayrıca kredi kartı bilgilerinize dikkat edin her yere bu bilgiler verilmez, siz telefonunuzu örneğin 300,00 tl ye aldım zannedersiniz bir bakmışınız ki 3000 tl çekilmiş. Ya da daha sonra başka yerlerde bilgileriniz kullanılmış.

ayrıca müsteri temsilcisi bayan bilet bedelinin ucte birini geri verelim dedi, bende niye ücte biri diye sordum bi cevap gelmedi sanırım gönlünden okadar koptu!!

Tüketici mahkemesine başvurmalısınız...

Hiçbir şey olmaz. Hiçbir şey yapamazlar... İptalden vazgeçin telefon ile tekrar arayın Bu sizin doğal hakkınız

Teşekkürler..

Eğer diyelim ki 20 iş günü geçmesine rağmen 25 günde siz fatura ve servis belgenizle THHne gitseydiniz, paranızı geri alırdınız. Unutmayın böyle durumlarda 20 iş günü geçerse diyelim 21. iş gününde hiçbir neden olmadan THHne başvurun ki THH kanuna dayalı işlemini yapabilir.

Ama hali hazırda kullandığım bankadan yeniden yapılandırma yaptırdım. Bu yüzden önce kredi kapatılır şeklindeki görüşünüze katılmıyorum.

Tuketici hukukunun ne oldugu hakkinda hic bi fikri olmayan lise mezunu raporterler

Yani O parayı, O bankaya birçok müşteri gibi! YEDİRMEYECEĞİM... Yazdığım dilekçeye cevap beklesemde gelmeyecek bu arada ekstreyi alıp İlçenin TSHH müracaat edeceğim ve sonuçta Gasp edilen 40tl. yi alıcam.

sizce burada haklımıyım. ve daha önemlisi tüketici hakem heyeti bu konuyla ilgileniyormu.

1. biliyorsunuz askerler sürekli tayinle yer değiştiriyor. başka ilden çekilen kredilerin dosya masrafı iade işlemleri için ilgili bnakların şubelerine ilk ihtarnameyi yazaıyoruz. ikinci adımda bulunduğumuz yerdeki kaymakamlığa mı yoksa kredi çekilen yerdeki kaymakamlığa mı müracaat yapmalıyız..

<a href="https://uye.memurlar. net/profil/1572092">Tüketici Dostu -175- Ayrıntılı olarak anlaıyorm ki Casper almasınlar.

"40150229 No'lu başvurunuz, garanti bankasındaki mevcut kredili ürünlerinizin ödemelerindeki gecikme nedeniyle uygun bulunmamaıştır"

Dilekçenizde: Başınızdan geçen olayı bana yazdığınız şekilde anlatınız. 3G nin bulunduğum yerde çekmediğini ayıplı hizmet olduğunu ve buz yüzden mağdur olduğunuzu ifade ediniz. Ek olarak mektubunuza "iş bu dilekçeelinize tebliğ edildikten 7 gün içerisinde tarafıma cevap yazılmasını ve iş bu dilekçeminde T. C mahkemelerinde ve diğer mercilerde delil olarak sunulacağım hususunda ikaz ve ihtar ederim." şeklinde bitirin bir nüshası sizde olsun.

haklarımızı bilmek amaçlı yine de yazarsanız sevinirim, ilgi için teşekkürler.

zaten ilk davayı kazanmışsınız geriye şu kaldı satıcının hakem heyetinin verdiği karara itiraz edip etmeyeceğidir.

teşekürler şimdiden.

4-)ilk defa böyle birşey yapıyorum hakkımı alabilecekmiyim.

Siz internetten aldığınız için süresini geçirmeden iade edebilirsiniz hekem heyetine gidin geri giderseniz süresi de geçmemeşse iade için gerekli yazışmaları yapacaklardır.

Son olarak En yakın THHne gidin tam olarak bilgi almanızda yarar var.

1-Faturanızın detaylı dökümünü

Arızanın tespit edilemediği yani bahse konu 3 denilen belge dışından 4 arızalı belgeniz varsa da iş görür (7 belge var dediğiniz için diyorum)

Bu aşama da bence gerek yok siz davayı kazandınız,

Çok teşekkür ederim size de iyi bayramlar :)

Merhaba

Karayolları taşıma yönetmeliğinin ilgili maddesine göre taşıyıcı firmalar satmış oldukları bir bileti ikinci bir kişiye satmalarını yasaklamıştır. Böyle bir sorunda Ulaştırma Bakanlığına ilgili firmayı yazılı şikayette bulunmak süretiyle inceleme isterseniz çok ağrı cezai müeyyidesi vardı.

Yazışmalara cevap yok, sorunun halledilmesi için iyi niyet yok.

faturasının bir örneğini satıcıdan alabilirsiniz vermiyorsa fatura asıllarını verdiğinizi

Telefonumun Tamiratının yapılması için

3- 3 defa servise gitti demiş idiniz ilk servis tarihi nedir?

Sayın editör, 2006 yılında bir bankadan konut kredisi kullandım. Kredi kullanırken hatırladığım kadarıyla 940 tl civarı dosya ücreti kesildi.2012 Nisan ayında kesilen bu ücreti geri almak ve sözleşmenin tarafıma gönderilmesi ile ilgili bankaya iadeli taahhütlü yazı gönderdim. Ancak bankadan cevap gelmedi. Bende bir dilekçe ve bankaya gönderdiğim yazının bir örneğini ekleyerek bulunduğum yerdeki tüketici hakem heyetine müracaat ettim. Hakem heyeti de bankadan bu kredi ile ilgili evrakları istedi ancak banka yasal süre içinde hakem heyetine de evrakları göndermedi ve herhangi bir cevap yazmadı. Bundan sonraki süreçte ne yapmalıyım. Hakem heyeti benim lehime karar verebilirmi. Verirse parayı alabilmem için bu yeterli olurmu. Saygılar.

fatura geldi kullanmadığımız internet için. Bu aboneliğin 6 ay kadar sonra

Eşim bir kaç ay önce avea bayiinden samsung marka cep telefonu aldı; fakat aldıktan sonra telfnn kullanımından memnun kalmadı, telefon sürekli donuyor ve konuşurken ses kesiliyor yada kısılıyor veya farklı sesler çıkartıyor. Eşim bayiye giderek problemini anlattı önce kabullenmediler sonra bir dilekçe doldurtup telefonu aldılar, tlfn 2 hafta sonra geri geldiğinde hiçbirşey değişmemişti eşim tekrar giderek aynı dilekçeyi doldurup telfnu gönderdi telefndan uzun zaman ses çıkmadı sonra eşimin hattına bir mesaj geldi samsung marka aldığınız cep telefonu İmeı numarası kayıtlı değildir kayıt ettirmeniz gereklidir diye eşim bayiye mesajı gösterdiğinde olur abi 2 milyarlık telefonada oluyor bu diyerek geçiştirip eski telfnu tekrar verdiler. bu durumda ne yapmamız gerekli bilemedik cevaplarsanız çok sevinirim..

Siz öyle ya da böyle yani 60 günde geçse siz bu durumu kabullenmişsiniz ve beklemişsiniz ve ürün elinize ulaşmış.

Merhaba tüketici dostu,

aramızda yapılan sözleşme elimde mevcut ve 450 tl lik bir anlaşma. isterseniz mailden yollayabilirim...

sn. istim

apollon13x

sözleşmenizi iadeli taahhütlü posta yoluyla bilgi edinme yasası çercevesinde dilekçe ile isteyiniz. Banka sözleşmeyi vermesi lazım

karardan 15 gün içinde size mehkeme ilamı gelir. Gelmediyse sorun yoktur satıcı durumu kabul etmiştir demektir.

Telefonuma efsane geri döndü. Sınırsız internet paketi Cepnet250 7 TL. İlk 3 ay %50 indirimli mesajı geldi. Bende tarife 7 lira ilk üç ay 3,5 lira zannettim ve eski 8 liralık paketimi iptal ettim. Ve yeniden üye oldum. Sonradan bu paketin 14 lira olduğunu ve ilk üç ay 7 lira olduğunu öğrendim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın başlangıçta ilk üç ay 7 lira olduğu ancak sonrasında sadece ilk ay 7 lira olacak şekilde değiştirildiği ve sonraki aylar 14 lira olacağı ve 8 liralık internet paketine iptal ettiğim için geri dönemeyeceğim söylendi. Yani eskiden 8 lira verdiğim aynı internet paketine yaptıkları aldatıcı reklam yüzünden sadece bir ay 7 liradan kullanıp sonraki aylar 14 lira vermem gerekiyormuş. Yaptıkları reklam sayesinde aldatıldığımı düşünüyorum.

merhaba;

d emek oluyor ki hak veri lmez alınır :))

Bulunduğunuz il veya ilçede ki THH ne gidiniz, sizi yönlendireceklerdir.

Benim hiçbir bankada hesabım yok, bu mesaj nasıl geliyor anlamıyorum.

kart arızalı olduğunu söylemediler. Programla

bankaya toki ödemesi yaptıım sırada 500 tl komisyon ödedim, bunun thh ye başvurdum ve beni haklı bulup bu tutarın geri ödemesini hükmeti.15 gün içinde de tirazda bulunmadı banka, ben ilamlı icra takibi açarsam bu ücreti alabilirim.

sonunda kurtuldum. gelecek aya ait faturayıda ödeyeceğim mecburen geri alabilirsek ne ala. ama bugün sonu itibariyle faturasız bimcell 'e geçtim.

delta servis telpadan iyi mi, en iyi THH bilir sanırım

Kullandığım bankaya giderek faiz ve vadede değişiklik talep ettim.

Eğer satın aldığınız tarihten 1 ay içinde yani 7 temmuz 2012 de bir arıza kağıdı var ise, şikayet içinde 1 şikayet belgesi yeterlidir. Yok, eğer bahsettiğim 1 aydan sonra 3 arıza belgeniz varsa bile yeni kanuna göre 4 arızayı beklemeniz gerekecek. 4. cü arıza belgesini verdikten ve sonucunu aldıktan sonra dava açabilirsiniz.

(BU KISMI BAŞINIZDAN GEÇEN OLAYLARI AÇIKLAYARAK KISACA BİR GİRİŞ YAPINIZ235.70 tl. 500 dakika sınırı var ve bu sınırı aşmadığıma eminim.)

sn. Atak56

2010 ağustos ayında çektiğim kredinin kkdf oranı herkesin ki gibi % 10 idi ekimde banka BK kararına dayanarak % 15 e çıkardı ve taksitler yükseldi, danıştay geçenlerde karar verdi BK kararından önce çekilen kredilere uygulanmaz diye, bankayı şikayet ettim oran % 10 a çekildi taksitler düzeltildi ancak ekim temmuz arası fazladan kesilen paralarım ne olacak? banka şimdilik bunları ödemiyor, bildiğim kadarıyla banka müşteriden kesip devlete ödüyor, bu paraların geri alınma durumu var mıdır?

ir katılım bankasından aldığım taşıt finansmanı için 350 tl dosya açma masrafı aldılar. bu parayı geri alabilir miyim? alabilmem durumunda nasıl bir yol izlemem gerekmektedir?

Abdi İpekçi Cad. No:75 34367 Maçka, İstanbul

Merhair konu vardı. ba benim de danışmak istediğim bir konu vardı.3yıl önce bir mağazadan taksitli al

Hburada'dan aldığım ekran kartı arızalandığı için hburada aracılığı ile yetkili servisine gönderdim. 20 iş gününü geçeli birkaç gün oluyor ama hala hiçbir haber yok. Değişim talep etmek istiyorum ama fatura ve garanti belgesini ekran kartı ile beraber gönderdim. Faturanın fotoğrafını çekmiştim, siteden de çıktı alabilirim. Ama garanti belgesi yok ve olsa bile galiba değişim için satıcının mührü gerekiyormuş. Büyük ihtimal mühürsüz ve şu an serviste. Ben şimdi ne yapmalıyım direkt thh'ye gitsem bana yardımcı olabilirler mi? Bir de dilekçeye yetkili servisin bilgilerin mi vereceğim yoksa hburada'nın mı

ben vodafone abonesiyim. bu ay 230 tl fatura geldi. ayrıntıya baktığımda 70 tl. vergi gözüküyor. faturamın sabit tutarı ise 30 tl. böyle birşey olur mu. dakikamı aştığım söyleniyor. ne yapabilirim

3G ile ilgili Türkiyemizde daha altyapı oluşmamıştır ama maalesef TVlerde halen daha yanıltıcı reklamlar yapılmaktadır.

bedel 1081,00 tl üzeri ise mahkemeye başvurabilirsiniz ama durumu avukatla görüşmeniz lazım. Belki ben yanılıyor olabilirim

Burada bir dolandırıcılık olduğunu hükmediyorsanız savcılığa başvurmanız gerekiyor. Lakin bunun için satın alınan telefon tarafınıza ulaşmaması bir sıkıntıdır. Diğer taraftan THHne giderek bilgi almanızda yarar var ama iş dolandırıcılık ise THH bakmaz Savcılık bakar.

"satıcıya git iadeni yaparlar gibi birşey söylemişsin ben gitme taraftarı değildim ve gitmedim çünkü ben çok gittim oraya artık gitmeme gerek yok biz bir süreç başlattık sonuçlarını göze alarak sonuçlarına katlanmak zorundayız."

sonuçta gözlüğe verdiğiniz paranıyı geri aldınız değil mi?

ben iki yıldan beri digitürk üyesi idim. 03 ağustos 2011 de digitürke üyeliğimin iptali için dilekçe ile başvurdum ve bana sms ile üyeliğimin 03 eylülde iptal edlieceğini söylediler. ancak ben üyeliğimin hemen iptal edilmesini istiyorum. bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana bu konuda hiçbirşey yapamayacaklarını söylediler. ben bu konuda ne yapabılirim. üyeliğim hemen nasıl iptal olur..

Gene konuşalım.

Devletin resmi kurumlarının tüketici derneklerini yok saymak istedikleri gibi sanki sizinde aynı düşüncede olduğunuzu hissettim.

Hukiku durumda mahkemeninde akıldan yana olacağını düşünüyorum,

arkadaşlar lütfen yardım yarın halletmem gerek çok acil!!!

sorunum şu :(ben spot beyaz eşye satıcısının birinden bir adet derin dondurucu aldım 950 tl ye ve aldığım satıcı ürünü nakliye etti ve bulunduğum kata kadar çıkardılar, yetkili servisi çağırdık ambalajı açtı yetkili servis ve üründe darbe olduğunu görünce açmayı bıraktı ve rapor tuttu değişimi yönünde bu raporla aldığın yere git değiştirsinler dedi ve gitti. bende raporla aldığım yere gittim oyaladılar ve değiştirmediler bende hakem heyetine başvurdum.).

Anladım ancak şöyle bir şey var eğer siz paranızı icra yoluyla aldıysanız bahse konu olan süre geçti ki devreye icra girdi diye düşünüyorum, siz yine de hakem heyetine gitmenizde fayda var.

an itibariyle elektrik 3 saniye gitti geldi. sonuç : dizüstü bilgisayarımın sarj cihazı çalışmıyor bozuldu. ne yapmam lazım çok acil cevapladığın için şimdiden teşekkür ederim...

Her neolursa olsun Rakam büyüksede ki bu belli değil Müşterinin haklı olacağı gerçeği mevcut.

Bir şikayetim üzerine Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi. Karar bana 10 gün önce tebliğ edildi ancak karşı taraf kendisine henüz tebliğ edilmediği iddiasında! Kararın kesinleşmesi için gerekli 15 günlük sürenin başlangıcı bana tebliğ edildiği tarih mi yoksa karşı tarafa tebliğ tarihi mi? Kararı şu an icraya koydurmalımıyım ne dersiniz?

Hocam merhabalar,

ben 6. ayda teknosadan telefon aldım SD kart çıkartılmış diyor sürekli ve kamerayı kullanamıyorum çektiğim resimleri göremiyorum. aldığım günden beri böyleydi düzelir diye ilk 1 ayı geçirdik sonra 3 kez aynı şikayetle lg ye gönderdik fakat sorun bulamadılar hatta yeni hafıza kartı alıp takın diye utanmadanda not düşmüşler dokunmatik telefonum hiç özelliği kamerası olmayan telefonlardan farkı kalmadı. dün heyet toplanacaktı eğer olumsuz bir cevap alır isek ne yapmamız lazım ayrıca biz ücretini talep ettik 550 tl ye aldım taksitli bana ücreti nasıl ödenecek peşin mi taksitli mi birde 460 falan elinize geçer kdvyi alamazsınız dediler yapacak birşey varmı

coolblue_66

selamın aleyküm ben samsung s3 cep telefonumun ekranı gitti karardı garanti kapsamında oldugu için bende yetkili servise gönderdim yetkili servis bana cep telefonu tamir etmek için 400 tl ücret istedi telefonun garantili oldugunu söyldim ekran tamirlerinin kullanıcı hata kaynaklı oldugunu söylediler benim telefonumda darbeyi bırakın çizik bile olmadıgını ekranın kendi kendine gittiğini söyldeim bişey yapamayacaklarını 400 ödersem tamir edeceklerini söylediler ne yapabilirim süreç nasıl işler

ama nafile