arkadaşlar ben hattımı taşıdım başka operatöre... bunların yalanlarından da bıktım... Sanayi ve ticaret bakanlığının ilgili birimine ve reklam öz denetim kurumuna bu yalan reklamın yayınının durdurulması amacıyla mail attım...

Saygılarımızla,

HATLARINIZI İPTAL EDİN KURTULUN. ÜÇ HATTIM VARDI ÜÇÜNÜDE İPTAL ETTİM. BİDAHADA AVEA SINIRSIZ KONUŞ HİÇBİR ÜCRET ALMAYACAMDA DESE KAYIT OLURSAM ŞU DÜNYADA GÜN YÜZÜ GÖRMEYEYİM. DOLANDIRICI VE ÜÇ KAGITCI

Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

arkadaşlar bende aynı hattın maduruyum beyler bunun arkasını bırakmayalım herkeze anlatalım.

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

toplu olarak avea hatlarımızı iptal ettirelim, ben şahsen pazartesi günü başka şirkete hattımı taşıcam, arkadaşlarımada aynı telkinlerde bulunacam...

İşte mailin cevabı...

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu?na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

?Tüketiciler başvurularında tüm mecralarda sınırı 10.000 dakika olarak tanıtılan tarifenin kullanımı esnasında 1000 dakika görüşme yapıldığında kendilerine bir uyarı mesajı geldiği, 3000 dakika görüşme halinde ise hatlarının kapatıldığını bildirmektedirler. İnternet sitesinde kötüye kullanım halinde tüketicinin uyarılacağı, gerekirse de hattının kapatılacağı bilgisi yer almaktadır. Ancak tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmeleri amacıyla, reklamveren tarafından gönderilen görüş yazısında anılan?tarife kullanım koşullarına uygun düşmeyen görüşme seyri?nin ne olduğu ve bu prosedürün detaylı bir şekilde internet sitesinde açıklanması gerekmektedir. Aksi takdirde söz konusu kampanya için hazırlanan tüm tanıtımlar yanıltıcı nitelik taşıyacaktır.?

0 (216) 349 85 10

Sizlerden ricam bu kuruma Reklam Öz Denetim Kurumuna maille şikayetlerinizi bildirirseniz, bu avea denen şirket meydanın boş olmadığını az da olsa anlar herhalde... Şimdiden tşk...

arkadaşlar haksızlığı tükoder'e telefon açarak herkese duyuralım hakkımızı arayalım. kimse bizim yerimize seçim yapamaz. hadi herkes arasın hakkımızı arayalım.

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

ARKADAŞLAR BU VİDEOYU LÜTFEN İZLEYİN İZLEYİN LÜTFEN. HAYATINIZ DEĞİŞECEK İŞTE LİNK:

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

1- 2 999 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı ise 200! = Bu durumda size gelecek fatura 67.00 TL

avea'nın canını yakmamız lazım. adamlar sınırsız tarife kullananlarla resmen dalga geçiyor..

Örnekler:

Neden: Tarife bireysel kullanıcılar için yapılmış olup normal bir insanın bir aylık süre içinde ortalama görüşmeleri ve ihtiyaçları düşünüldüğünde bu süre yeterlidir!

arkadaşlar ŞENOL85 isimli üye sanırım avea çalışanı... onu koruduğuna göre.. peki ona sormak istiyorum... şu ünlü MAKUL süreyi bizlere bir açıklayabilirmi acaba... hem sınırsız diyorlar hem makul süreli diyorlar... nasıl bir cevap vereceğini merakla bekliyorum...

b) Bir bakkal dükkanında kontörlü telefon gibi insanlara para karşılığı kullandırıyordur!!

yardım...

Tarife ile ilgili kesin ve net bilgi aşağıdaki gibidir!

3gün önce avea müşteri hizmetlerini arayarak kendimin ve eşimin faturalı hatlarımızı faturasıza çevirmek için başvuru yaptık. benim hattım 2 saat içinde geçirilmesine rağmen eşiminki hala geçirilmedi.

c) Bir telefonla tüm arkadaşlarının ve akrabalarının telefon ihtiyacını karşılıyor demektir!!

a) İş yerindeki işlerini bu hat ile halledip normalde ödemesi gereken faturalardan büyük oranda kar sağlamaya çalışıyordur!!

Arkadaşım aynı mesaj bana da geldi. bu aveanın aldatıcı oyunlarından biri benim de aylık kullanımım 2000 dk civarında yani sınırın 5te 1i kadar. benim iznim olmadan tarifemi 1000 dk olarak sınırlamışlar üstelik fiyatı da 60(59,99) lira.

Başkan

sizin bildiğiniz birim veya kurum varsa bana bildirirseniz ilgili mercilerle yazışalım... hakkımızı arayalım..

4. 5 dakika önce aveada çalışan bir tanıdık aracılığıyla öğrendim ki: aynı şey 48000 kişiye yapılmış, neden mi? Nedeni yok, rastgele seçmişler!

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

evet bana da aynı mesaj bugün geldi ve yaklaşık 40 dakika uğraştıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana sözleşmeye uymamışsınız bu yüzden tarifeniz değişmiş ayrıca size daha önce bu konuda bilgi veren bir mesaj gönderilmiş dedi.

Neden: Tarife ile 3 000 dakika sınırlaması sadece ticari kullanıldığı düşünülen(75 numara ve üstü) ve normal kullanımın üstünde bir kullanım yapanlar için konulan bir sınır olduğu için bu tarife kesinlikle 3 000 dakika ile sınırlı değildir!

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

Neden: Bu tarife bireysel faturalı hat aboneleri için çıkarıldığından dolayı hattın yasal sahibinin kendi ihtiyaçları için kullanması için düşünülmüştür. Yukarıdaki kullanım şartları tamamen kötü amaçlı kullanımlara yönelik bir kısıtlamadır!

3- 8 000 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı 450 = Bu durumda size gelecek fatura çok yüksek bir tutar olacaktır!

4- Kullanılan dakikaları "DAKIKA yazıp 6000" Aranılan kişi sayısını ise "KULLANIM yazıp 6000" e mesaj göndererek öğrenebilirsiniz.

avea resmen müşterileriyle dalga geçiyor. bekleyelim bakalım daha ne kadar sürecek

2- 8 000 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı ise 25 = Bu durumda size gelecek fatura 67.00 TL

2. Bilgilendirme yapılsa dahi talebim olmadan kendisinin uygun gördüğü bir tarifeye bana sormadan geçişimin yapılması konusunda hiç bir dayanak ve mantık göremiyorum.

Arkadaşlar Avea denen şirketin Her yöne sınırsız kandırmaca reklamı ile ilgili olarak Reklam Öz Denetim Kurumuna göndermiş olduğum şikayet mailinin cevabı geldi... Sizlerle paylaşmak istedim...

1. ringa mesajları ve benzeri mesajlar dışında Avea dan mesaj almadığıma adım gibi eminim.

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Avea?nın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

1- 10 000 dakika sınırı ortadan kaldırılmıştır.!!!

Çetin Ziylan

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreyi tutacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...

Neden: Normal bi insan bir ay boyunca birbirinden farklı 450 kişi ile görüşemez. Eğer görüşüyorsa;

bu arada defalarca avea müşteri hizmetlerini aradım ama bol bol aveeea aveeea müziği dinledim. zorlada olsa ulaştığım müşteri hizmetindeki görevlilerse başvurunuz inceleniyor vs. vs. gibi sözlerle bizi geçiştirdiler.

2- 3 000 dakika sınırı hattı ticari amaçlı kullananlar ve 67 TL lik hat üzerinden kazanç sağlamak isteyenler için konulan bir sınırlamadır!!

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...

Sayın...

3. Müşteri hizmetlerindeki sevgili arkadaş bana sözleşmeye uymamışsınız dedikten sonra 'Neyine uymamışım?' dedim. Ben burda göremiyorum, sözleşmeyi okusaydınız bilirdiniz.' dedi. Nasıl bir düzenbazlık, nasıl bir üslup.

3- 75 kişi sınırlaması yine aynı şekilde ticari amaçlı kullanımlar için getirilmiş bir sınırdır.

Reklam Özdenetim Kurulu adına

böyle bir düzenbazlık böyle bir haksızlık böyle bir döneklik yoktur... üstelik 66lira dedikleri aylık ücret daha hiçbir zaman 74ün altına inmedi... birde bugün gelen mesaj üzerine hattımı iznim olmadan farklı bir tarifeye geçiriyorlar. böyle düzenbazlık yok!!!

Avea'nın aldatıcı oyunlarından biri. benim her yöne sınırsız (10bin dk) hattım var. aylık kullanımım 2000 dk civarında yani sınırın 5te 1i kadar. benim iznim olmadan tarifemi 1000 dk olarak sınırlamışlar üstelik fiyatı da 60(59,99) lira.