1,5 AYDIR onlarla ceblleşiyorum yeni bilgisyar gelmesi iyi oldu kmbilir benimki ne haldedir orda.

eger 20 günüde gecerse yerıne ya yenısını yada para iadesi yapmak zorundaymışlar.

elinde pc teslim ettigine dair bir belge varsa ve teslim tarihide yazıyorsa bulundugun yerdeki tüketici hakem heyetine dilekçe ver genellikle kaymakamlık binasında oluyor yerleri. en fazla 3 ay içinde sonuçlandırır sende ya paranı yada yeni bilgisayarını alırsın. almış oldugun garanti belgesini oku orada kaç iş günü oldugu yazar. bende 30 iş günü olarak biliyorum. ayrıca benim bir arkadaşta seninle aynı durumdaydı onunkinin markasını hatırlamıyorum dedigimi yap kesin alırsın ya parayı veriyorlar yada başka sıfır pc. geçmiş olsun.

ama kardeşim ben müneccim miyim 26 nisanda bu kapsamın değiştiğini bılıyım.

arkadaşlar benim size bi sorum olucaktı. benim laptopum 29 temmuzdan bu yana hp serviste hala parca beklendıgı söylenıyor. sadece sol tık tuşu plastik için.

garnti belgerinde 30 gün yazıyor ama mayıs ayındao kapsam değişmiş.20 gün olmuş. bende sanayi bakanlığı sitesinde buldum resmi açıklamayı. yani sıfır bilgisyaar gelicek inş.

İL HAKEM HEYETİ

HAK NASIL ARANIR (2.693.78 TL üzeri şikayetler için) Yaşadığınız sorunla ilgili olarak Valilik veya Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğünde bulunan "TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ"ne bir dilekçe ile başvurunuz ve satış belgenizi ekleyerek şu dört tercihten birini yazınız. - Ücretsiz tamir. - Bedelden indirim - Değişim - Para iadesi. NOT: Herhangi bir nedenden ötürü Hakem heyetlerine kabul edilmeyen şikayetlerinizi durumu anlatarak "TÜKETİCİLER DERNEĞİ GENEL BAŞKANLIĞI'na"faksla ( 0 212 543 72 57) bildiriniz.

en son beni cok uğrastırdıkları zaman yasal hakkıma basvuruyoru dedim öylelikle yeni bilgisyar talebimi işleme aldılar. bugün yeni bir notebook modeli yolladılar benimkinden bi üst model yüksek bende onayladım.10 güne kadar gelicekmiş. sabah tüketici hakem heyeti deyince 10 dk ya yeni modelin mailini yolladı 3 gündür umursamayan bayan.

bayana bu durumu anlattım bana dediği arastırıp talep etmenız lazımdı dedı.

ben ne yapıcagımı bılmıyorum.

sanayi bakanlığından değişen garanti kapsamını buldum.

eğer 10 gün içinde tamırat bıtmesse yerıne ıdareten bır bılgısayar vermek zorunda imişler bana böyle bir işlem uygulanmadı.

iller için :

NOT: İlçe hakem heyetlerinde bağlayıcı karar 1.031,87 TL'dir. Fiyatı 1.031.87 TL'ye kadar mal ve hizmet şikayetlerinde HAKEM HEYETLERİNCE VERİLEN kararlar İCRA niteliğindedir.

cok saolun tekrradan cevaplar için.

sözün kısası para iadesi için talep verdim arıcaz dedıler ama kımse aramadı.

gectıgımız gün artık yeter die aradım gelmıcekse 30 iş gün sonra para iadesi alıcam ben bu markayı istemıyorum dedım. bayanda bana o 30 gün olayının değiştiğini söyledi. kaç gün oldugunu bılmıyormuş. benım bilgisyarım tam 26 iş günüdür orda iken.

bende hp kalitesine güvenerk almıştım ilk başta bilgiyarın sn. kaytanbıyıklıdil. ve yemin ederim hiç bukadar uğrastırıcaklarını düşünmedim. yinede kalitesinden memnunum. oyüzden yeni bilgisyar talep ettim. inş. gelicek en kısa zmanda.

İlçe Hakem Heyeti (2.693.78 TL altındaki şikayetler için) Yaşadığınız sorunla ilgili olarak ürün aldığınız veya oturduğunuz ilçenin Kaymakamlığında bulunan bulunan "TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ"ne bir dilekçe ile başvurunuz ve satış belgenizi ekleyerek şu dört tercihten birini yazınız. - Ücretsiz tamir. - Bedelden indirim - değişim - Para iadesi. NOT: Herhangi bir nedenden ötürü Hakem heyetlerine kabul edilmeyen şikayetlerinizi durumu anlatarak "TÜKETİCİLER DERNEĞİ GENEL BAŞKANLIĞI'na"faksla ( 0 212 543 72 57) bildiriniz.

az önce başka bir konuya ekledim birde buraya ekleyeyim.

cok uzun yazdım kusura bakmayın cok dertlıyım:(:(

HP nin servisi berbat bir yazıcı gönderdim yapılmıştı ama üzeri çizik dolmuştu ben 10 yıl kullansam bu kadar çizik yapamazdım.. Çok hoyratça tamir yapıyorlar..

aynen sn. bilm-i YORUM

bilelim, bilmeyenlere de öğretelim :)

cevaplarınız için çok teşekkür ederim. elimde verdiğime dair bi belge yoktu sn. mustili. sadece kargo notu vardı netten çıktı aldığım.

Hp benim ilk kullandığım bilgisayarı iade aldı. İkincisini gönderdi. Yani hiç sorun çıkmadı. Para iadesinde çok nazlanıyorlardı uzun sürer dediler. Yeni ürün aldık bizde. Şikayet var tarzı sitelerden birine yaz. Başka bir ürün nedeni ile ben yazmıştım. Kısa sürede çözüme ulaştı. Umarım en kısa zaman çözülür problemin.