Öncelikle başvuracağınız yer Tüketici Mahkemesi. Fakat hakem heyetine de başvuru yapabilirsiniz ama karara uymayabilir karşı taraf. Elinizde fazladan hakem heyeti kararınız olmuş olur. 3 kez aynı sorundan tamir ettirdiğinize dair belgelerinizle birlikte başvurabilirsiniz. Hakem heyetine gittiğinizde başvurunun şekli hakkında yardımcı olurlar. Direk dava açacağım diyorsanız da bir 400 TL ücreti gözden çıkarmanız gerekiyor açmak için. Bilirkişi vs ücreti öncelikli sizden alınır. Davayı kazanırsanız davalıdan masrafları alırsınız. Vatan bilgisayar bu arada muhattabınız eğer vatandan aldıysanız.

Merhaba arkadaşlar ben Vatan bilgisayardan yaklaşık 1400 TL'ye Casper marka bilgisayar aldım. 3 kere bluetooth sorunundan dolayı yolladım. Birinde tamir ettiklerini söylediler 3. kez bilgisayarda donanım olarak bluetooth'un olmadığını söylediler. Ben de 4. kez casper yetkili servisinin çelişkili ifadelerinden dolayı bilgisayarımın değişimini istedim. Bugün yolladım. Vatan bilgisayardaki kadın büyük bir ihtimalle değiştirmezler dedi. Ben tüketici mahkemesine başvurcam; lakin hiçbir bilgim yok. Sormak istediğim soru şu: "Ben davayı Casper'a mı yoksa Vatan bilgisayara mı açacağım? Beni bilgilendirirseniz sevinirim. Hayırlı günler.