Tarifenin aylık sabit ücreti 27 Ağustos 2009 tarihi itibariyle tarifeye kayıt olan aboneler için KDV ve ÖİV dahil 77 TL, 27 Ağustos 2009 tarihi öncesinde tarifeden yararlanan aboneler için KDV ve ÖİV dahil 67 TL'dir. Bu fiyat yurtiçi her yöne aramalar için geçerlidir. "Bireysel Faturalı HerYöne Özgürlük" tarifesi kapsamındaki kullanım, yurtdışına, Avea Müşteri Hizmetlerine, bilgi ve danışma numaralarına, özel servis numaralarına, ve tüm katma değerli hizmet sunulan numaralara doğru yapılan aramaları, faks, data, WAP aramalarını, görüntülü aramaları kapsamamaktadır. Bu aramalar ilgili arama ve/veya servis için belirlenen ve bu sitenin Servis Ücretleri kısmında yer alan fiyatlara göre ücretlendirilecektir.

Avea, "Bireysel Faturalı HerYöne Özgürlük" tarifesinin tüm mali ve sair koşullarını, usulüne uygun olarak duyurmak kaydıyla değiştirebilir.

Şirketimizin Şubat 2009?da kamuoyuna duyurduğu ve müşteri alımına başladığı Her Yöne Özgürlük tarifesine ilişkin olarak, son dönemde medyada gerçeklerle bağdaşmayan, gerek okurları gerekse müşterilerimizi yanlış yönlendirerek kurumumuz itibarını zedeler nitelikte bazı haberlerin yayınlandığını görmekteyiz. Bu doğrultuda Şirketimiz tarafından basında yer alan çeşitli iddialara açıklık getirmek ve tüketicileri doğru bilgilendirmek mecburiyeti doğmuştur.

İşte Avea?nın web sitesinde yayınlanan duyuru:

bana söyledikleri tek şey her yöne sınırsız tarifesini kullanamayacağım oldu. gerekli hiç bir bilgi de verilmedi. müşteri memnuniyeti böyle sağlanıyorsa ben neden tarife değişikliği için şikayetçi oldumki..

Ayrıca Avea, "Bireysel Faturalı Her Yöne Özgürlük" tarifesinin tüm mali ve sair koşullarını, usulüne uygun olarak duyurmak kaydıyla değiştirebileceğini bildirdi.

Aylık ücret 77TL

Avea İletişim Hizmetleri A. Ş.

avea ile başınıza daha çok şeyler gelecek.

arkadaşlar ŞENOL85 isimli üye sanırım avea çalışanı... onu koruduğuna göre.. peki ona sormak istiyorum... şu ünlü MAKUL süreyi bizlere bir açıklayabilirmi acaba... hem sınırsız diyorlar hem makul süreli diyorlar... nasıl bir cevap vereceğini merakla bekliyorum...

Tarife ile ilgili kesin ve net bilgi aşağıdaki gibidir!

a) İş yerindeki işlerini bu hat ile halledip normalde ödemesi gereken faturalardan büyük oranda kar sağlamaya çalışıyordur!!

Avea tarafından belirlenen ve abonelere duyurulan makul kullanım esasları kapsamında ve bu esaslara ilişkin şartlara ek olarak bu tarifeye kaydedilen hattın / hatların FCT ya da benzer cihazlarla kullanılması ve/veya tarife kapsamında konferans görüşme servisinin kullanılması halinde, Avea'nın ilgili hattı/hatları görüşmeye kapatma dahil hakları saklı kalmak kaydıyla, Avea tarafından ilgili hatta /hatlara ait faturaya/faturalara 1.500 TL ceza tutar olarak ayrıca yansıtılır.

Her Yöne Özgürlük tarifesi, sunmakta olduğu fırsatlar dolayısıyla GSM sektöründe bir ilki başlatmış ve Avea dışındaki diğer operatörlerin de tarife ücretlerini yeniden gözden geçirmelerine ve tüketici yararına tarifeler sunmalarına vesile olmuştur.

Neden: Tarife ile 3 000 dakika sınırlaması sadece ticari kullanıldığı düşünülen(75 numara ve üstü) ve normal kullanımın üstünde bir kullanım yapanlar için konulan bir sınır olduğu için bu tarife kesinlikle 3 000 dakika ile sınırlı değildir!

Neden: Bu tarife bireysel faturalı hat aboneleri için çıkarıldığından dolayı hattın yasal sahibinin kendi ihtiyaçları için kullanması için düşünülmüştür. Yukarıdaki kullanım şartları tamamen kötü amaçlı kullanımlara yönelik bir kısıtlamadır!

Avea, "Bireysel Faturalı Her Yöne Özgürlük" tarifesindeki aylık yurt içi 10 bin dakikalık arama süresini 3 bin dakikaya düşürdü. 75 kişiyle sınırlanan tarifenin yeni bedeli ise 77 TL olarak açıklandı. Tarifeye 27 Ağustos'tan önce kayıt olanlar 67 TL ödemeye devam edecek.

avea müşteri hizmetlerinden aradılar. hattımı kullanmada sözleşme ihlalleri nedeniyle her yöne 1000 dk tarifesine geçtiğimi söylediler. sözleşmeyi nasıl ihlal ettiğimi sorduğumda müşteri hizmetleri temsilcisi cevap veremedi. sadece kendisinde bu bilginin olmadığını söyledi. numaramla bir daha her yöne sınırsız tarifesinden yararlanamayacağımı söyledi. avea abone merkezinden aldığım bilgiye göre yeni abonelere 3000 dk sınırı getirildiği söylendi. bundan sonra da 3000 dk abonelere makul süre getirirler onlarda da 500 dk ya da 1000 dk geçince abonelikleri başka bir tarifeye geçirilir. bu durum devam eder gider... avea avea tarife değiştir doya doya...

Trifeyle ilgiliyaptığın zeka düzeyi çok yüksek açıklamlarından dolayı seni kutlamak lazım.

veee Avea nın son numarası:

1- 10 000 dakika sınırı ortadan kaldırılmıştır.!!!

Neden: Normal bi insan bir ay boyunca birbirinden farklı 450 kişi ile görüşemez. Eğer görüşüyorsa;

2- 3 000 dakika sınırı hattı ticari amaçlı kullananlar ve 67 TL lik hat üzerinden kazanç sağlamak isteyenler için konulan bir sınırlamadır!!

Avea'nın "Bireysel Faturalı Her Yöne Özgürlük" tarifesindeki yeni düzenleme kullanıcıların tepkisini çekti.

Önemle belirtmek isteriz ki, çeşitli basın mecralarında ifade edildiği şekilde hiçbir abonemizin hattı kapatılmamıştır ve tarife koşullarında herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Sadece ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde tarifemiz sözleşmesindeki makul kullanım şartlarına uymayan abonelerin tarifeleri Her Yöne 1000 olarak değiştirilmiştir. Bu uygulama yasal olmasının yanı sıra, tüm abonelerimizin haklarını da koruyucu mahiyettedir.

ŞENOL 85 NAM YİĞİT DELİKANLI;

internette herkes aveanın tarife değişikliği hakkında şikayet yazıyor. ama bunlarda hiç bir değişim yok. en iyisi hat taşımak. ben zaten taşıyacağım. her yöne 1000 tarifesinde 1 ay konuşma yapıyım numarayı taşıyacağım. zaten parasını alacaklar konuşsam da konuşmasam da...

Avea tarafından belirlenen ve abonelere duyurulan makul kullanım esasları kapsamında ve bu esaslara ilişkin şartlara ek olarak, bir fatura döneminde ilgili hattan aranan farklı telefon numarası sayısının 75'i aşması ve aynı fatura döneminde tarifeye kayıtlı olarak kullanılan hat başına toplam yurt içi arama süresinin 3.000 dakikayı geçmesi halinde, yurt içi her yönü aramanın dakikasının KDV ve ÖIV dahil 0.12 TL üzerinden ücretlendirilir.

Bir fatura döneminde toplam yurt içi arama süreniz ile birlikte aramış olduğunuz farklı telefon numaralarının sayısını öğrenmek için KULLANIM yazıp 6000'e SMS göndermeniz yeterlidir. Kullanım sorgulama servisinin bedeli 2 SMS/sorgu'dur.

Avea'nın yeni düzenlemesi kullanıcıların tepkisini çekti

1- 2 999 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı ise 200! = Bu durumda size gelecek fatura 67.00 TL

Örnekler:

Müşteri hizmetlerine ancak 1 gün boyunca aramam sonucunda ulaşabildim. Müşteri hizmetleri temsilcisi konuyu çözmekten ziyade daha çok geçiştirici cevaplar verdi. Yaklaşık 10 dk görüşme yaptım ama herhangi bir netice alamadım.

Tüketicilerin mobil hizmetlerden en avantajlı ücretlerle faydalanabilmelerini sağlamak amacıyla Şirketimiz, 2009 yılının Şubat ayında ülkemizde ilk ve tek olan Her Yöne Özgürlük tarifesini müşterilerinin beğenisine sunmuştur.

Avea'nın web sitesinde yayınlanan duyuruda değişiklikle ilgili özetle şu bilgilere yer verildi: "Bireysel Faturalı Her Yöne Özgürlük" tarifesinin aylık sabit ücreti 27 Ağustos 2009 tarihi itibariyle tarifeye kayıt olan aboneler için KDV ve ÖİV dahil 77 TL, 27 Ağustos 2009 öncesinde tarifeden yararlanan aboneler için KDV ve ÖİV dahil 67 TL'dir. Bu fiyat yurtiçi her yöne aramalar için geçerlidir. Avea tarafından belirlenen ve abonelere duyurulan makul kullanım esasları kapsamında ve bu esaslara ilişkin şartlara ek olarak, bir fatura döneminde ilgili hattan aranan farklı telefon numarası sayısının 75'i aşması ve aynı fatura döneminde tarifeye kayıtlı olarak kullanılan hat başına toplam yurt içi arama süresinin 3 bin dakikayı geçmesi halinde, yurt içi her yönü aramanın dakikasının KDV ve ÖIV dahil 0.12 TL üzerinden ücretlendirilir."

b) Bir bakkal dükkanında kontörlü telefon gibi insanlara para karşılığı kullandırıyordur!!

Öncelikli olarak belirtmek isteriz ki Şirketimiz, kurulduğu günden bu yana Türkiye GSM pazarına rekabeti getirmiş, daima yenilikçi tarife, ürün ve servisleriyle pazardaki dengeleri tüketici ihtiyaçları doğrultusunda değiştirmiş; tüketiciler nezdinde rekabetin gerçek destekleyicisi ve temsilcisi olmuştur.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

şebeke içi 1250 dk şebeke dışı 250 dk aylık herşey dahil 30 lira. 2 gün önce ben buna geçtim. inşallah bit yeniği yoktur bu işin içinde. sizede tavsiye ederim.

Son dönemde medyaya yansıyan haberlere konu olan Her Yöne Özgürlük tarifemizin kullanım esasları Avea?nın tabi olduğu mevzuat kapsamında belirlenmiş ve telekomünikasyon sektörü düzenleyici otoritesi olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu?na bildirim yapılarak yürürlüğe konulmuştur.

Avea abonesi Ahmet Arı, tarife değişikliğini cep telefonuna gelen mesajla öğrendiğini belirterek, değişikliğin tüketici haklarına aykırı olduğunu savundu. Arı, tarifeye geçerken süresiyle ilgili bir sınırlama uyarısının yapılmadığına dikkat çekti.

benden tavsiye şikayetvar.com a girin, avea diye aratın.. bakalım ondan sonra bu tarifeyle ilgili neler göreceksiniz, duyacaksınız merak ediyorum...

AYnı şekilde 2 gün önce banada msj geldi ve 3.000 dk ve 75 kişi ile sınırlandırıldınız diye. Zaten hatta geçtim geçeli 67 TL olan bedeli ben hep 100 TL civarında ödedim. Yok msj çok kullanmışım falan filan.. Ama bu en son yapılan saçmalık bardağı taşırdı. Arkadaş sen kimsin bana sordun mu benim kullandığım tarifede süre değişikliği yaparken, belki ben sırf 10.000 dk diye bu tarifeyi seçtim. YAni sen demedin mi 10.000 dk ve istediğiniz kişi ile şimdi ne olduda değiştirdin.. Suç Avea şirkitinde değil suç Türkiye DEvletindedir.. Kimse de çıkıp demiyormu arkadaş senn yaptığın usulsuzluk diye.. İlla ben mi mahkemede hakkımı arayacam. Yani ben ahmetim diyorum yok sen mehmetsin diyorlar sonra ben ahmet olduğumu kanıtlamaya çalışıyorum.. Ayrıca Senol85 nickli arkadaş sen o anlatıığın yazıda ki örnekleri nereden ögrendin, yok eğer resmi değilse nerenden uydurdun, çok ciddi merak ediyorum.. Ve seni bu üstün anlatım kolaylığından dolayı... öpüyorum!!

SMS 25,5 Kr / SMS

2- 8 000 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı ise 25 = Bu durumda size gelecek fatura 67.00 TL

Tarifeye mart ayında geçtiğini kaydeden Arı, "Bize uygulamanın bir kampanya değil, tarife olduğunu ve süreyle ilgili bir sınırlama olmadığını söylemişlerdi. Sadece uygunsuz kullanımlarda tarifenin iptal edileceği uyarası yapılmıştı. İnsanları önce abone yapıp sonra istenildiği zaman tarife değiştirmenin tüketici haklarına aykırı bir durum olduğunu düşüyorum." şeklinde konuştu.

YENİ ÜCRETLENDİRME

doğru söylüyorlar kimsenin aboneliğini iptal etmedi 30.000'den fazla aboneyi toplamak ne kadar zaman alır siz hesaplayın. onun yerine tarife değiştirmeyi daha dürüstçe buluyorlar

arkadaşlar şenol85 üfürüyor... bu yazdıklarını belgeleyebilrmi bize... yoksa bunlarda avea müşteri temsilcilerinin bizlere açıklayamadığı gizli haklarından bazılarının gizliliği gizlenmiş halleri mi... merakla bekliyorum arkadaşın acıklamasını...

Müşteri Hizmetleri

Toptan yalan arkadaşlar... çok konuşursanız makul süre diye birşey tutturmuşlar... çıkartıyorlar... aveadan diğer operatörleri aramak usulsuz kullanım olarak görünüyor... haberiniz ola.. ben kullanıyordum o tarifeyi, 10000 dakika bile konuşmadım... usulsuz kullandınız diye çıkardılar... ne usulsüz diyorum müşteri temsilcisine makul süreyi aştınız diyor... 10000 dakika değilmi diyorum... tutturmuş makul süre, makul süre, makul süre diye aynı yanıtı veriyor bozuk plak gibi...

Medyada da zaman zaman yer aldığı üzere, Her Yöne Özgürlük tarifesi kapsamında haberleşme amacından tamamen bağımsız makul kullanım dışı kullanımlarla karşılaşılmış ve halen karşılaşılmaktadır.

Avea'nın büyük kampanya düzenleyerek başlatmış olduğu her yöne sınırsız tarifesi kullanıyordum. Ancak 07.08.2009 tarihi itibariyle tarafımdan hiçbir başvuru olmamasına rağmen her yöne 1000 tarifesi üzerinden görüşmelerimi yapabileceğime dair bir sms aldım.

Avea her yöne sınırsız tarifesinde makul süreyi aştığı gerekçesiyle binlerce kişiyi aynı şekilde her yöne 1000 tarifesine geçirtmiş. Her yöne sınırsız tarifesinden sadece 8-tl daha az ücret ödeyerek 1000 dk konuşmak ne kadar akılcı.

www.sikayetvar.com'a yaptığım başvuruyla ilgili olarak siteye avea müşteri hizmetlerinin gönderdiği cevap:

Neden: Tarife bireysel kullanıcılar için yapılmış olup normal bir insanın bir aylık süre içinde ortalama görüşmeleri ve ihtiyaçları düşünüldüğünde bu süre yeterlidir!

Bu tarihten sonra kayıt yaptıracak olanlar ise aylık 77 TL ödeyecek. Bir fatura döneminde ilgili hattan aranan farklı telefon numarası sayısının 75'i aşması ve aynı fatura döneminde tarifeye kayıtlı olarak kullanılan hat başına toplam yurt içi arama süresinin 3 bin dakikayı geçmesi halinde, yurt içi her yönü aramanın dakikası KDV ve ÖIV dahil 0,12 TL üzerinden ücretlendirilecek.

DAHA ÖNCE KISMEN DEĞİŞTİRMİŞTİ

AVEA'da komik açıklama;

27 Ağustos 2009 tarihi itibariyle tarifeye kayıt olan aboneler için geçerlidir.

Aylık ücret 67 TL

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir. Avea?ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

10.000 dk sınırı kalkıyormuş, yok 3.000 dk sınırı hattı ticari amaçla kullanlar içinmiş falan filan... yazdıklarına sen inanıyormusun. eğer inanıyorsan saflık derecen doğal kaynak suyuna çok yakın demektir. kendini ve milleti keklemeye kalkma. bir daha da bu civarda görmeyeyim

3- 8 000 dakika görüşme yaptın, aradığın kişi sayısı 450 = Bu durumda size gelecek fatura çok yüksek bir tutar olacaktır!

4- Kullanılan dakikaları "DAKIKA yazıp 6000" Aranılan kişi sayısını ise "KULLANIM yazıp 6000" e mesaj göndererek öğrenebilirsiniz.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayeti ile ilgili aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

3- 75 kişi sınırlaması yine aynı şekilde ticari amaçlı kullanımlar için getirilmiş bir sınırdır.

Yaşanan bu durum nedeniyle, tüm tüketicilerin iletişim hakkını gereği gibi sağlamak amacıyla, Şirketimiz tarafından ilk olarak 24 Temmuz 2009 tarihinde, makul kullanım esasları dışına çıkmış olduğu gözlenen abonelerimize öncelikle bilgilendirme amaçlı bir SMS gönderilmiştir.

Cep telefonlarına gelen mesajla durumdan haberdar olan aboneler, kendilerine vaat edilen şartların değiştirilmesini 'haksızlık' olarak değerlendirdi.

GSM operatörü AVEA, 'her yöne sınırsız' tarifesi ile ilgili son günlerde medyada çıkan haberlere yönelik bir açıklama yaptı. Avea kurumun itibarının zedelendiğini belirtiyor...

Saygılarımızla,

Tarifenin makul kullanım esasları da, tüm Avea abonelerinin sağlıklı hizmet alabilmelerinin sağlanması, hizmet kalitesi kriterlerinin karşılanması ve haberleşmenin sürekliliğinin sağlanması gibi yükümlülüklerin yerine getirebilmesinin temini amacıyla önceden belirlenmiş ve tüketicilere ilgili mecralarda duyurulmuştur. Belirlenen esaslar, makul kullanım esasları olarak ifade edilmekte; aynı şekilde diğer işletmecilerin de?adil kullanım? ve benzeri isimler altında benzer uygulamaları bulunmaktadır.

Ayrıca 27 Ağustos tarihinden itibaren abone olanlar Her Yöne Sınırsız tarifesinden 77 TL?ye yararlanacak. 27 Ağustos?tan önceki aboneler ise 67 TL ödeyecekler.

Bu arada da her yerde çekmiyor avea.

27 Ağustos 2009 tarihi öncesinde tarifeye kayıtlı aboneler için geçerlidir.

avea acaba hattın kötüye kullanımı tespit ettikten sonra neden hat iptali yoluna gitmedi de kullandığımız tarifeyi kendi istemimiz dışında başka bir tarifeye geçirdi. acaba kimin yaptığı sözleşme hükümleri kötüye kullanmak oluyor.

c) Bir telefonla tüm arkadaşlarının ve akrabalarının telefon ihtiyacını karşılıyor demektir!!

Avea sınırsız tam bir tuzak. Ben aldım ayda 65 tl sınırsız dediler, her yöne ama 100 TL fatura geldi 2 aydır ve kapattım ben de!

Tarifeye kaydedilen hatların, FCT ya da benzer cihazlarla veya ticari amaçla yahut kötü niyetli olarak ya da haberleşme maksadı dışında ya da konferans görüşmeleri maksadıyla kullanılması halinde, hattın sahibi olan aboneye SMS gönderilerek veya arama yoluyla bilgi verilerek, bu bildirimin ardından ilgili hat Avea tarafından görüşmeye kapatılabilir, tarifesi değiştirilebilir, ara ödeme talep edilebilir veya abonelik sözleşmesi feshedilebilir.

Bu hatırlatmalara rağmen makul kullanım esaslarına uymayan abonelerimizin hatları, müşteri memnuniyeti ilkelerimiz çerçevesinde, müşterilerimizin kullanım alışkanlıkları göz önünde bulundurularak ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak, 7 Ağustos 2009 tarihinde bu defa Her Yöne 1000 tarifesine aktarılmıştır.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Aylık yurtiçi toplam arama süresinin 3.000 dakikayı geçmesi ve ranan farklı telefon numarası sayısının 75'i aşması halindeyurt içi her yöne 12 Kr / dk

Tarifenin ücretlendirme kısmında verilen bililer ise şöyle:

Avea daha önce de?makul konuşma süresi?ni aştığı gerekçesiyle birçok abonesini önce uyarmış ardından tarifelerini değiştirmiş ve 150 TL ara ödeme istemişti.

Cepte sınırsız tarife seçenler dikkat! Görüşme süresi düşürüldü... Avea?Bireysel Faturalı HerYöne Özgürlük? adlı tarifesinde düzenlemeye gitti. Yeni düzenlemede eskiden 10 bin dakika olan görüşme süresi 3 bin dakikaya düşürülürken, görüşülecek kişi sayısı da 75 olarak belirtildi.

Bu tarifeyi kendim istemediğim halde neden 1 ay boyunca seçmediğim bir tarifenin ücretini ödeyeyim? Ayrıca diğer operatörlerde daha fazla süreyle daha ucuza konuşma imkanım varken neden 1000 dk konuşup daha fazla para ödeyeyim. Avea eğer konuşma süremi fazla bulmuşsa neden 10. 000 dk'lık bir limit belirledi? Eğer bu süre çok fazla idi ise kampanyayı baştan kendilerince makul kabul edilen bir süreyle sınırlı tutsalardı.