1200 dk sı 35 liraydı, şimdi 40 lira yapıp 1000 dk ya indirmiş

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun 6'ncı maddesinin bendi, 48 ve 49'uncu maddeleri ile 27655 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında İşletmecinin neden olduğu tüketici mağduriyetinin giderilmesi ve mevzuat hükümlerine tam olarak uyum sağlanması için:

faturamdan düştüler ilknce mesaj geldi.42 tl

düzenlenmiştir.

4) İşletmeci tarafından yapılan iade ve/veya mahsuplaşmanın İş bu Kurul Kararı neticesinde olduğu ve iade ve/veya mahsuplaşmanın ne kadar olduğu bilgisinin abonelere kısa mesaj ile bildirilmesi,

Bilgilerinizi rica ederiz.

eski kullanıcılar devam edecekmiş...

1) İlgili basın ve yayın organlarında Turkcell tarafından uygulamaya konulması taahhüt edilen ve Kurumumuza da Turkcell'in 08.07.2009 tarih ve RTE/88252 sayılı yazısı ile belirttiği koşullar (45 TL sabit ücret karşılığında 1500 dk. konuşma süresi ve paket aşımı halinde sabit hat ve diğer mobil işletmeci yönüne aramaların ücreti 24 Kr/dk olacak şekilde) ile "BizBize Kamu Her Yöne 1500" tarife paketi alt seçeneğinin 2011 yılına kadar sunulabilmesi için gerekli işlemlerin Turkcell tarafından en geç 2 ay içinde yapılması,

Tarifeyi 45 lira her yöne 1500 dakika olarak duyurup abone toplayan Türkcell daha sonra ücreti artırıp 59 tl yapmıştı. İşte bu alınan farkların geri ödemesi şubat ayı içerisinde başlamış fakat bana henüz herhangi bir mesaj gelmedi. Türkcellin sitesinde sadece başka gsm şirketine geçenlerin geri ödemesi sorgulanabiliyor. Hala türkcellde olanlara geri ödeme yapılmayacak mı? Bilgisi olan cevap yazarsa sevinirim. Türkcell müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü dakikası neredeyse bir lira oldu şimdi.

bana 30 küsür tl geri ödendi... ama bayağı oldu...

Basın ve Tüketiciler ile İlişkiler Müşavirliği

Beni arayıp geriye dönük ödeme yapılmayacağı sadece BTK kararı sonrası için ödeme yapılacağı söylendi. Böyle saçmalık mı olur ama söyledikleri bu. Ödeme yapılan arkadaşlara sadece karar sonrası için mi ödeme yapılmış? ben ekim ayı sonrası yeni tarifeye geçmiştim.

3) "BizBize Kamu Her Yöne 1500" tarife paketi alt seçeneğinde İşletmeci tarafından tek taraflı olarak yapılan değişiklik neticesinde abonelerden tahsil edilen fazla tutarlara ilişkin oluşan tüm tüketici mağduriyetlerinin giderilmesi için mahsuplaşma ve/veya iade dahil gerekli işlemlerin 2 ay içerisinde Turkcell tarafından tamamlanması, yapılan işlemler hakkında tüketicilerin ve Kurumumuzun bilgilendirilmesi,

2) "BizBize Kamu Her Yöne 1500" tarife paketi alt seçeneğinde tüketici aleyhine herhangi bir değişikliğin 2011 yılına kadar yapılmaması,

faturadan düşüldü...

Bu durumda Türkcelin kamu 1500 dakika mağduru herkese geri ödeme yapması gerekiyor. Türkcele de mesaj attım eğer geri dönüş yapmazlarsa kaymakamlıktaki tüketici hakları mahkemesine başvuracağım.

Şikayetiniz incelenmiştir.

bize soran yok tabi.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu

Turkcell tarafından sunulmakta olan Kamu 1500 tarifesi ile ilgili olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun aldığı 22.09.2010 tarih ve 2010/DK-10/543 sayılı Karar ile; "Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş. tarafından "BizBize Kamu Her Yöne 1500" tarife alt seçeneğinin 2011 yılına kadar sürdürüleceği bilgilendirmesinin kamuoyuna yapılmasına rağmen söz konusu tarife değiştirilmiştir. Bu nedenle, işletmeciler tarafından yapılan bilgilendirmelerin tüketicileri yanıltmaması ve bilgilendirmelerde kullanılan ifadelerin haksız şart niteliğinde hükümler içermemesi gerektiği ve yapılan değişikliklerin haklı bir nedene dayanmaksızın ahde vefa ve sözleşmeye bağlılık kurallarının gereklerine aykırı olarak tarife seçeneğinde aboneyi mağdur eden değişikliklerin yapılamayacağı hususu ile 25.03.2009 tarih ve 2009/DK-07/149 sayılı Kurul Kararına uyumun sağlanması hususları da dikkate alınarak;

BTK ya attığım maile gelen cevap:

resmen dolandırıcılık bu...