Saygılarımızla,

Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

İşte mailin cevabı...

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu?na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

?Tüketiciler başvurularında tüm mecralarda sınırı 10.000 dakika olarak tanıtılan tarifenin kullanımı esnasında 1000 dakika görüşme yapıldığında kendilerine bir uyarı mesajı geldiği, 3000 dakika görüşme halinde ise hatlarının kapatıldığını bildirmektedirler. İnternet sitesinde kötüye kullanım halinde tüketicinin uyarılacağı, gerekirse de hattının kapatılacağı bilgisi yer almaktadır. Ancak tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmeleri amacıyla, reklamveren tarafından gönderilen görüş yazısında anılan?tarife kullanım koşullarına uygun düşmeyen görüşme seyri?nin ne olduğu ve bu prosedürün detaylı bir şekilde internet sitesinde açıklanması gerekmektedir. Aksi takdirde söz konusu kampanya için hazırlanan tüm tanıtımlar yanıltıcı nitelik taşıyacaktır.?

Sizlerden ricam bu kuruma Reklam Öz Denetim Kurumuna maille şikayetlerinizi bildirirseniz, bu avea denen şirket meydanın boş olmadığını az da olsa anlar herhalde... Şimdiden tşk...

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

iki hafta önce turkcelden avea ya numara değiştirmeden tarifemi değiştirdim. iki haftadan beri bir numara arıyor beni enes diye biri sanıyor. ben o numarayı aradığımda karşıma bir firma çıkıyor. mesaj çekiyorum sanırım o kişiye mesajlarda gitmiyor. 300 dak. bedavaydı fakat benim kontörlerim gidiyor konuşurken bedava dakikadan eksilmiyor. avea bayisine gittim bir yere üye olup olmadığımı sordu fakat ben hiçbir mesajı onaylamadım. beni sürekli arayan numaranın da kontörleri bu şekilde oluyormuş beni enes sanarak yine bana mesaj çekti kontörlerim gidiyor diye ne yapmalıyım lütfen yardım edin?

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

Başkan

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

baya karışmış bana sorarsanız o hattı kapattırın yenisini alın :D

Arkadaşlar Avea denen şirketin Her yöne sınırsız kandırmaca reklamı ile ilgili olarak Reklam Öz Denetim Kurumuna göndermiş olduğum şikayet mailinin cevabı geldi... Sizlerle paylaşmak istedim...

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Avea?nın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

Çetin Ziylan

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...

Sayın...

Reklam Özdenetim Kurulu adına

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreye ulaşacak veya aşacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile, bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...