şeklinde Kuruma yanlış bilgi vermesi nedeniyle, Telekomünikasyon Kurumu

şartlarına uyulmasını izleme ve denetlemeye, aykırılık halinde işletmecilere bir önceki

Turkcell 2008 yılı cirosu 8.016.051.327,94 TL. bunun %1i yaklaşık 80 milyon tl yapıyor. Btk ise Tukcelle sadece cirosunun %0,05 (on binde

Karar No : 2010/DK-10/215

gereken ve/veya Kurumun istediği bilgi ve belgelerin YANLIŞ veya YANILTICI olması

sistemine daha sonra gelmesi durumunda bu aramaları paket aşımı ücretinden

Grup Bilgisinin silinmemesi ve EMM?den arama kayıtlarının eksik gelmesi şeklinde

idari para cezası uygulanır.

tahsilat tutarı ve mağdur olan abonelere gerekli iadelerin yapılmış olması hususları

değerlendirme mekanizmasının gözden geçirilerek gerekli tedbirlerin alınması

cereyan eden teknik sorunlar nedeniyle haksız yere ücretlendirme yapılması ve

beş)?i oranına isabet eden tutarda idari para cezası uygulanması,

4. Kurul Kararının Kurumumuz internet sayfasında yayımlanması,

1. Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin abonesi Yücel BALBAY?ın maddi zarara

3. Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş. şebekesinde ortaya çıkan teknik sorunların tespiti ve

Hizmetleri A. Ş.?nin savunmasının alınmasını müteakip hazırlanan Ek Soruşturma

sonuçlarının değerlendirilmesinde görülen aksaklıkların giderilmesi ile Turkcell

durumunda, işletmecinin bir önceki takvim yılındaki cirosunun %1?ine kadar

şeklinde Kuruma YANLIŞ BİLGİ vermesi nedeniyle..

edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle; mağdur olan tüketici sayısı, fazladan yapılan

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU

2. Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin şebekesinde yaşanan, Kamucell Community

5809 sayılı Kanunun?Kurumun yetkisi ve idari yaptırımlar? başlıklı 60 ıncı maddesinin

uygulamaya?yetkilidir.? hükmünün Kuruma verdiği yetkiye dayanarak Turkcell Plaza,

KARAR :

Verilen cezanın 1. maddesinin gerekçesine dikkat edin Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin abonesi Yücel BALBAY?ın maddi zarara

2007 net satışları olan 7.483.035.848,69 TL?nin %0,005 ?i oranına

uğramasına neden olan teknik sorunun sadece bu aboneye münhasır olduğu

ücretlendirilmesine olanak veren uygulama nedeniyle bazı abonelerin mağdur

Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin toplu kullanım dakikaları kurgusu içeren tarife

Tarafından İşletmecilere Uygulanacak İdari Para Cezaları ile Diğer Müeyyide ve

Uygulanacak İdari Para Cezaları ile Diğer Müeyyide ve Tedbirler Hakkında

A. Ş. nezdinde Yücel BALBAY?a ait tüketici şikayeti çerçevesinde yürütülen soruşturma

kapsamında hazırlanan Soruşturma Raporu ve anılan Rapora Turkcell İletişim

A. Ş. hakkında 2008 net satışları olan 8.016.051.327,94 TL.?nin %0,05 (on binde

taşımaları durumunda, bazı aramalara ilişkin arama detaylarının faturalama

Meşrutiyet Cad. No: 71, Tepebaşı, İstanbul adresinde mukim Turkcell İletişim Hizmetleri

Gündem Konusu :Turkcell A. Ş. Hakkında Yürütülen Soruşturma.

aktarılması gereken şikayetlerin aktarılmasını engelleyen abone şikayetlerinin

Raporu kapsamında;

Tedbirler Hakkında Yönetmeliğin 5 nci maddesi uyarınca, Turkcell İletişim Hizmetleri

isabet eden tutarda idari para cezası uygulanması,

Bu ülkede yönetmelikler büyük şirketler için geçerli değil sanırım...

kaynağının araştırılmasını zafiyete uğrattığı görülen, şirketin diğer bölümlerine

İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin müşteri hizmetleri sistemine gelen abone şikayetlerinin

Yönetmeliğin 34 üncü maddesi uyarınca, Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş. hakkında

Peki ilgili yönetmeliğin 5. maddesi ne diyor Yetki Belgesi almaya ilişkin istenen belgeler dahil, Kuruma verilmesi

Karar Tarihi : 07.04.2010

da gözetilmek suretiyle Telekomünikasyon Kurumu Tarafından İşletmecilere

birinci fıkrasında yer alan?Kurum; mevzuata, kullanım hakkı ve diğer yetkilendirme

hususlarında Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?nin uyarılması,

beş)?i yani 4 Milyon TL ceza vermiş...

paketi kullanan abonelerin numaralarını Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş.?den

takvim yılındaki net satışlarının yüzde üçüne kadar idari para cezası

hususlarına karar verilmiştir.