sigorta iade olacaksa eğer, sanırım kredi komisyonudur faiz diye ödediginiz. tabi masraflı kredi çektiyseniz.

Müşteri memnuniyetsizliği kendi vermiş olduğu yanlış karardan kaynaklanmaktadır. Şartlar açık ve net ortada, kredi sözleşmesine imza attığı andan itibaren kararlaştıran her türlü şartı kabul etmiştir.

herneyse, çözüm olarak tek seferde kapatacaksın kredini. çünkü gün geçtiği için iptal söz konusu değil. dosya masrafı alındıysa onu geri alamazsın fakat sigortayı bedelini alabilirsin erken kapattığın için.

Masrafsız kredi çekmiştim.

@mehveshan1,

Vakıf bankasına meraktan sordum çünkü ziraat "herkes ücret alır " dediği içindi, vakıf bankasında ki ziraat bankasındaki tavrı müşteri memnuniyeti farkını söylerken gene siz muhalefet tavrınızla yorum yapmışsınız!

tyr sömürü sisteminin bir parçası olmuşsun sen de. satış baskısı kapitalizmin getirdiklerinden ve sömürü sistemi de bunun bir dişlisidir. Bankacılıkta hiçte öyle müşteri memnuniyetine önem verildiğini sanmıyorum sadece bankaların müşterilerine yönelik kullandırdıkları şube dışı alternatif kanallar ile kolaylık sağlanıyor o kadar. Bankalara gittiğimizde müşterinin suratına bile bakılmıyor ki bu nasıl bir memnuniyet anlayışıdır. Ayrıca Ofsayt Osmanı'nın yaklaşımını beğendim. tyr siz ise çok kesin ve sert cvplar veriyorsunuz. Sözleşmelere uyarlanmış bankacı modellemesi gibi:)Ben de bankacılık uzun yıllar. Ama şunu öğrendim ki önemli olan kitaba göre hareket etmek deil gerçek anlamda ruhen müşteriye yaklaşabilmektir ki o zaman gerçek satışcı olabilirsin.

ayrıca mehveshan1'in kredi tutarı ne kadar bilmiyorum ama 1 günlük faiz dediğiniz toplam kredi rakamı üzerinden işleyen faizdir. sigortanın iadesi yapılabilir ama masrafların üstüne soğuk bir bardak su içebilir.

Sorunuzu kısaca evet diye cevap vermek isterdim ama sanırm banka işleyişi hakkında pek bilginiz yok.

Burda kalkıpta stresinizi atmaya yer arıyorsanız burası yeri değil bunu da bilin!!!!!!!!!!!!!!!

çok basit bir soru sordum:

"ofsayt osman" çok güzel dile getirmiş teşekkürler benim soramadıklarımı sormuşsunuz.

lütfen acele cevap yazabilir misiniz?

Unutmadan yazmak istiyorum ziraat kredi için o kadar güzel oyunlar oynuyor ki kredi çekerken bütün kesintileri sigorta paralarını mutlaka öğrenin, diğer bankalarla farkı var! bunuda bilgi amaçlı yazdım.

Verilercek kredi o akşam hesaba yatmış gibi gözüktü ama alamadık. Ertesi günü alırsınız demişlerdi, çalıştığım için alamadım bu gün gittim, "neden bu gün geldiniz dün hesabınızdan çekebilirdiniz" dediler, "bankada o kadar para yok" dediler (:

@tyr,

Yorumlar için teşekkür ederim. ilginiz için teşekkürler. yorumlarda ki gibi oldu.

ziraat bankası kadar kötü bir banka yok sanırım.

içinizde bankanıza daha çok kazandırmanın hazzıyla evinize gittiginizde daha mı huzurlu oluyorsunuz,

Birazda tam tersinden bakalım, müşteriye zaman harcamışım, hertürlü işlemi yapmışım ve sunmuşum hatta krediyi hesaba geçip ilgili hizmetimin sonuna gelmişim, sonra kredi iptal edilmiş ve tüm emeklerim boşa gitmiş. Üstüne birde akşam fırça yemişim yetkili amirden, neden kapattırmadın da iptal ettin diye. Acaba yanlış karar veren müşteri bunun farkındamı. Akşam 8-9 a kadar çalışan bu personel bu durumda zora düşmüyormu. Aynayı biraz çevirmek lazım işi kişisel boyuta getirirseniz madalyonun diğer tarafıda o personele dokuyor.

Kredi oranım 26.000 di.

ben özel bi bankada calışıorum biz gun içerisinde hesaba gecen kredileri merkezi operasyondan iptal ettirebiliyoruz. ama sizin gun aşımı olmuş hesaptan bakiyeyi çekmeden kapama yaptırabilirsiniz.. bi kısım faiz ve kredinize dahil olan masraflarıda odemek durumunda kalıcaksınız.

çalıştığım kurumun hatası olursa tabiki onu da eleştiririm ama burada bariz bir şekilde hata senin ve üstelik hatanı kabul etmeyip bankaya mal etmeye çalışıyosun. stres atmaya çalıştığım falan da yok, sadece bu işlerin çocuk oyuncağı olmadığını anlatmaya çalışıyorum.

demek ki zamanla bankacılar da bankanın menfaatleriyle kendilerini özdeşleştiriyorlar..

neden mesela ilgili bankanın faiz ve imkanını sormuyor, kendi kredinizde buna uygun bir fiyatlama yapmayı denemiyorsunuz? bunu sadece krediyle ilgili olarak deil de mesela diğer sattıgınız ürünler üzerinde müşteri lehine değişiklik yaparakta hizmetini daha kabul görür bi şekle sokabilirsinizz..

ziraat bankasından maaşım var ve dün kredi başvurusunda bulundum, hesabıma dün yatmış para ama daha iyi kredi veren banka buldum. bu gün için paranızı çekebilir siniz demişlerdi. parayı henüz çekmedim. hesabıma bu para yatsada kredi başvurusunu iptal edebilir miyim?

bu pratikliği denemek zor mudur? neden hemen aynı günde olsa iptal etmem, defaten tahsil ederim diyosunuz... bardağın dolu tarafından bakmak için zamanı kullanabilmelisiniz. kaldıki krediyi satan, hazırlayan ve kullandıran değişiyor bankalarda benim gördügüm kadarıyla. siz satışçıysanız buna zaman ayırabilirsiniz. belki o müşterinize ayırdıgınız zaman, size ummadıgınız getiriler sunabilir.

mehveshan1

bir de şu var,

Benim size tavsiyem eğer çalıştığınız kurumun yanlışı varsa korumamanız ama görüyorum ki onlar için doğru bizim için yanlış olan sizin için de doğru işte burda size anlayış gösteririm bu sizin tercihiiz. bir daha ziraat yada memnun kalmadığım bankaya hiç gitmem olur biter.

Aynı şeyleri sormuşsunuz ama aynı şeyleri tekrar yazmak istemiyorum.

yaptıgınız tahlille şu yorumumu doğrulamış oluyorsunuz:

bankadan tabiki prim alınıyor yada bir şeyler yapamadıklarında kapı başına ama şunu beklerdim bu bizim bankamızın kazığı bende burada çalışıyorum demelerini!!! neden bankalar korunuyor onuda anlamış değilim. vakıfa gittim hemen işlerimi hallettiler ve ertesi günü para mı çektim onlarada sordum iptalde ne yapıyorsunuz diye hiç bir şey dediler...

kullandığın kredi tabiki hesabına yatacak, başka türlü olmaz.

ertesi günü ziraat'ten de paranı çekebilirdin, yukarıda da dediğim gibi banka size istediğiniz zaman istediğiniz miktarda para ödemek zorunda değil. bu imzaladığıız sözleşmelerde olan maddelerden biri.

bu işleri çocuk oyuncağı mı zannediyosunuz anlamıyorum ki? üstelik herşey olmuş bitmiş, kredi kullandırılmış, üzerinden bir gün geçmiş, ondan sonra ben kredimi iptal etmek istiyorum. sizin bu işlemlerin maliyetlerinden haberiniz yok tabi.

DEDİĞİNİZ GİBİ BU İŞLER GERÇEKTEN KOLAY OLMUYORMUŞ.

ben hizmet alan, siz de hizmete aracı olan iseniz,

performansınızın yakından takip edildiğini,

vakıfa iptalde ne yapıyorsunuz diye sormuşsun, adamlar hiç bir şey demiş, demek ki iptali olmuyor. bence senin algıda problemin var. çünkü ziraat de hiç bir şey yapmamış, yani iptal etmemiş.

Sorununuz ne sizin?

Sigortadan en fazla 100 alırsınız dediler, hesabıma sonradan yatacak.

aynı gün içindeyse iptal işlemi yapılabilir, ama gün geçtiyse krediye zaten faiz işlemiştir, ayrıca dosya masrafı vs. de gelirlere geçip muhasebeleşmiştir, bu durumda direk krediyi kapatır, ödediğiniz komisyon ve dosya marafı hariç hayat sig vs geri alırsınız. ama ben oradaki personel olsam aynı gün olsada iptal işlemi yapmam ve direk kredi kapama ile kapattırırım kredinizi. çünkü kredi çekilene kullandırılana kadar bir emek harcanıyor bir maliyet yaratıyorsunuz bankaya. personel okadar hedef baskısı içinde kredi satıyor ve zaman harcıyor. bu sebepten aynı gün dahi olsa yaptırmazdım. gerçi zaten sizde gün geçmiş tek yapmanız gereken krediyi kapatıp hayat sig varsa ferdi kaza vs. iptalini ve prim iadesini istemek.

bu arada yanlış anlaşılmasın, ziraat bankası'nda çalışmıyorum.

banka size bir sistem kurmuş, sizi de orada görevlendirmiş ise,

Asıl siz anlamıyorsunuz, 2 yıl öncede kredi çekmek istedik ama ailemiz izin vermedi çekmedik iptal dedik ücret istemediler, ziraatteki sorun banka hesabıma parayı yatırmasıydı ki bu beni tedirgin etti ve sordum herkes çok güzel yazmışken sizdeki tavır ne kadar da güzel!!!

Bende "iptal ettirmek istiyorum" dedim ""olmaz"" dediler (: "faiz vereceksiniz burdan çıkış yok"" dediler (:

sen daha kendini doğru dürüst ifade edemiyorsun ki,

1 günlük faizi 218 tl olamaz yav. anaparası kaç tl ki bunun. o hesapla günde %2 faiz yapar takriben :}

ALAMADIĞIMIZ PARA İÇİN DE PARA ÖDEDİK... BU KADAR BASİT!!

demek ki zamanla bankacılar da bankanın menfaatleriyle kendilerini özdeşleştiriyorlar.

farkı umarım anlatabildim!!

1 günlük faiz 218 lira, sonrasında hesabıma sigortadan sanırım para yatacak. 1 günlük faiz verdim ALAMADIĞIM para için bu da komik.

biz aslında burada yapılan masraflar ve harcanan emeklerden bahsediyoruz. sonrasında ise daha ne yapacağına karar veremeyen müşterilerin, bi gün öncesinde kredi kullanıp, ertesinde iptal isteyen insanlar da cabası. bankada 1 iş günü içinde sadece 1 tane mi böyle müşteriyle karşılaşıldığını zannediyosunuz? bariz bir şekilde personel hatası olmayan işlemlerin iptali yoktur arkadaşlar. müşteri keyfine göre gelip ben bunu iptal etmek istiyorum diyemez. Hadi onu geçtim, sonuçta kredi kullandırılıyor insanlara, bunun bile sabit bir masrafı var bankaya.

ya da bu gayretiniz ay başında maaşınıza artı değer olarak mı yansıyor?

işinizde kalıcı olabilmek için stres be kaygı taşıdıgınızı anlayabiliyorum... bu nedenle çıkış saatlerinizin uzadığını da gözlemliyorum.

piyasada 50'ye yakın banka var, seçim şansı senin. istediğine gidip soyulabilirsin. devlet bankalarından daha az sigorta masrafı alan bi yer bulursan bana da söyle lütfen.

"işlem iptali" şeklinde bi imkan da varsa, neden müşterinizin aleyhine bi metot kullanıyorsunuz?

her zaman her istediğiniz miktarda paranın bankada olacak hali yok, fakat bir gün sonrası için para talebinde bulunup milyonlar çekebilirsiniz.

Saat 17 de yapılan ve o gün iptal etseydim belki para almacaklarmış oda belki.

bankacılık belki biraz da fırsatları iyi değerlendirmektir..

Aysonu dönem sonu hatta yıl sonunu bırakın, hafta hatta gün sonunda bile belirli hedefleri tuturmak ve bunları üst amirinize bildirmek zorundasınız. Eğer istenileni yakalayamadıysanız, belirli bir süre sonra performans düşüklüğü sebebiyle başka şubeye ordan da kapı dışarı edilebilirsiniz. Siz hizmet edilen olarak ben size hizmetimi sundun ancak hizmetimi verdikten sonra vazgeçtiniz, ben ise size sunmuş oldugum hizmetin karşılığını sizden iptal yerine krediyi defaten kapatarak kazandım burada yanlış birşey yok. Eğer siz olmasaydınız sizin yeriniz başka birine kredi satmak için zaman harcamış, bankamın kaynaklarını ona kullanmış olacak ve ondan kar edecektim. Üzgünüm ama burada bir arkadaş yada gönül hatır ilişkisi yok, burada bir ticaret var..

Gelelim işin vicdani boyutuna, herzaman böylemidir, tabiki hayır bazen gerçekten zor durumda olan ve binbir güçlükle kazanan insanlar geliyor durumunu anlıyorsunuz, banka çıkarlarına ters olsada sırf kendi insiyatifinizi kullanıp birazda risk alıp orada o insan için İYİLİK yapıyorsunuz.

bu işleri çocuk oyuncağı sanmıyorum elbetteki, sadece az ödeme yapma derdiydeyim!! umarım anlatabilmişimdir. 1 saat bankada kalan benim karşımdakide uğraştı bunu da biliyorum emek var fakat farkındaysanız ben para verenim, ONLAR ALAN.

tüm banka reklamlarında, internet sitelerinde bankaların 'vizyon ve misyon' tanımlarında, hemen her şubenin içindeki görsellerde duydugumuz, okudugumuz 'müşteri memnuniyeti'ne ne oldu?!!

Diptno: pozisyon itibariyle butip kararlar almıyorum çok şükür ama dışarıdan bakıldığında çalışma arkadaşlarım için gerçekten zor şeyler. Olayın dışından bakınca mantıklı buluyorum, duygusallığa dökersek işi emin ol düşük performanstan kapı dışarı ederlerdi.

hedef baskısı duydugunuzu,

eyvallah

Para yattı iptalse kusura bakmayın para verin demeleri ve çekemediğimiz paradan bahsediyorum çünü para yok bankada!!!

Telaşla bir konu açıp sormuşum herkes bir yorum yaparken sizin üslubunuz ne kadar garip...

demişsin ki ''vakıfa gittim hemen işlerimi hallettiler ve ertesi günü para mı çektim onlarada sordum iptalde ne yapıyorsunuz diye hiç bir şey dediler...''

başvuru iptali olmaz ama krediyi kapatırsınız tekrar istemediğinizi ve işlemlerin iptalini istersiniz eger dosya masrafı aldılarsa onu tekrar alamzsınız hayat sigortasını iptal edebilirler ama parayı çekip krediyi kapatmak istiyorum derseniz ordaki arkadaş yardımcı olacaktır krediyi çektiğiniz kişiyle muhatap olun.

Ofsayt Osman,

herneyse, bu arada insanların ekmek yedikleri kurumları savunmaları ki bu banka olsa bile gayet normal. yeri geldiğinde biz de eleştiririz bankaları ama şu an yeri değil.

1 günlük faizi 218 tl olamaz yav. anaparası kaç tl ki bunun. o hesapla günde %2 faiz yapar takriben :&#125;

bankaya sadece fatura yatırmaya gelen insanlara bankanın aslında nasıl işlediğini anlatmak o kadar zordur ki :))