Saygılarımızla,

saygılarımla...

1 saat kadar sonra tekrar beni aradılar,

Yaklaşık 7 yıldır Avea nın müşterisiyim ve hali hazırda üzerime kayıtlı ve kullanımda olan 2 adet faturalı ve 1 adet kontörlü olmak üzere üç adet hat bulunmaktadır...

dedim bu yapılan işlemlerin hiçbirisi bana ait değildir. adıma düzenlenen faturanın yeniden tanzim edilmesini talep ediyorum dedim.

Lütfen benim gibi sorun yaşayan arkadaşlar görüşlerini paylaşırda bize yardımcı olursa sevinirim...

Bundan yaklaşık iki hafta önce cep telefonuma gelen mesajda her yöne sınırsız tarifesinde MAKUL süreyi aştığımı ve bu nedenle tarifemin değiştirilebilceği yönünde bir mesaj göndermişler...

tam 38 liralık fatura geldi.

İşte mailin cevabı...

ticaret ile kazıklama olayını birbirine karıştıranlara en güzel karşılık budur...

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu?na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

?Tüketiciler başvurularında tüm mecralarda sınırı 10.000 dakika olarak tanıtılan tarifenin kullanımı esnasında 1000 dakika görüşme yapıldığında kendilerine bir uyarı mesajı geldiği, 3000 dakika görüşme halinde ise hatlarının kapatıldığını bildirmektedirler. İnternet sitesinde kötüye kullanım halinde tüketicinin uyarılacağı, gerekirse de hattının kapatılacağı bilgisi yer almaktadır. Ancak tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmeleri amacıyla, reklamveren tarafından gönderilen görüş yazısında anılan?tarife kullanım koşullarına uygun düşmeyen görüşme seyri?nin ne olduğu ve bu prosedürün detaylı bir şekilde internet sitesinde açıklanması gerekmektedir. Aksi takdirde söz konusu kampanya için hazırlanan tüm tanıtımlar yanıltıcı nitelik taşıyacaktır.?

Sizlerden ricam bu kuruma Reklam Öz Denetim Kurumuna maille şikayetlerinizi bildirirseniz, bu avea denen şirket meydanın boş olmadığını az da olsa anlar herhalde... Şimdiden tşk...

dedim buyrun, icraya gidin.

Ama 07.08.2009 günü saat : 11,30 sıralarında cep telefonuma gelen mesajda hattımın her yöne 1000 midir nedir o tarifeye geçirildiğini belirtir bir mesaj göndermişler... Müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak mümkün değil... Bayilerine gidiyorum bilmiyoruz diyorlar...

Müşteri temsilcisini aradığımda bunun bir sistem mesajı olduğunu kullanımda bir sorun olmadığını söylediler...

"onaylamak için bu mesajı EVET olarak cevaplandırın"

işte efendim deeee fatura bi kere düzenlenirmiş, fatura da kimin üstüneyse o ödermiş deee, ödenmediği takdirde icraya gidilirmiş deeeeee bilmem neee...

hakkınızı arayın yani...

haliyle olmazlandılar.

yolda gelirken gördüğünüz lokantaları ben açmıştım gibisinden laflar ettim.

gerisini geçireyşin next yapacaklardı.

2 ay içinde 80 lira fatura geçiren ve beni mahveden türkcell'i anlattırma bana. Hattı hem kontörlü hemde faturalı açan ve 15 dk müşteri hizmetlerine bağlanılmayan türkceeli anlattırma istersen. Türkceelli asla tasvip etmiyorum operatörler arasında en kazık görüşmeyi yaptıran ve bilmeden insana faturayı geçiren türkcelli anlatmayayım..2 ayda 100 lira fatura çıkardılar şikayet ettim 80 ne düştü.

Başkan

efendim işte, bilmem ne adresine wap üzerinden giriş yapılmış daaaa ordan bilmem ne olmuş daaaa ondan fatura bu kadar gelmişmiş.

1. Heryöne sınırsız diye bas bas bağırıyorsunuz bu 10000 dakika süre ne...

bu tip mesajlara sakın ola cevap vermeyin...

stajımı yaparken ve 1 sene boyunca yani iki sene boyunca avea avukatının yanında bulundum. aveanın ıcığını cıcığını bilirim dedim.

Şimdi sizlerin huzurunda soruyorum...

Avea denen firma her yöne sınırsız tarifesini yürürlüğe koyunca sadık müşterilerine yaptığı kazık olarak ilk giriş bedeli olan 67 tl ki ödeyerek heryöne sınırsız tarifesine geçiş yaptım...

ilginç

benzeri şeyler...

efendim adına düzenlenen faturada hata yapılmış, yeni faturanız tanzim edilerek adresinize gönderilmiştir.

veeee fatura gelince gördüm kiiii 38 lira,

Arkadaşlar Avea denen şirketin Her yöne sınırsız kandırmaca reklamı ile ilgili olarak Reklam Öz Denetim Kurumuna göndermiş olduğum şikayet mailinin cevabı geldi... Sizlerle paylaşmak istedim...

bilginiz olsun...

bir de

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Avea?nın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

Çetin Ziylan

2. Hiçbir zaman bu kadar yani 10000 dakikayı bulacak kadar bir görüşmem olmamış hangi hakka dayaanarak tarifemi değiştiriyorlar...

bana sizden daha fazla, 157 lira gelmişti.

aradım avea yı. dedim bööööle bööööle.

kimi internet siteleri paralı üyeliklerini cep telefonundan ücretlendirebiliyor. kendini akıllı zanneden bazı kötü niyetli kişiler, kafadan numaralar sallayarak üyelik almaya çalışıyorlar. numara yazdığı kişiye mesaj geliyor

işte işin ilginç tarafı bundan sonra başlıyor...

Sayın...

cep telefonu üzerinden cep telefonuna indirdiğiniz bazı oyun ve uygulamalar, internet veya wap bağlantısı isteyebiliyor. bu da farkettirmeden sizi tuzağa doğru çekiyor. tavsiyem, eğer bir oyunu veya uygulamayı indirdiğinizde size internet bağlantısı verirse, oyunun crack sürümünü bulup en güzel cevabı vermenizdir...

Alayı para tuzağı bunların. Hiçbirisi bizim menfaatimize çalışmaz. En iyisi, telefon ile olabildiğince az konuşacağız. Nerdesin, tamam, saat 5'te, Taksimde, öptüm. gibi. Yüz yüze gelince istediğin kadar konuş. Ha aynı şehirde değil mi, git evinde msn, face gibi yerlerde konuş, yazış. Evde bilgisayar mı yok, git int. cafeye saati 1 lira ;) Hele faturalı hat alanlara Allah yardımcı olsun. Yok şu yok bu diyerek...

Reklam Özdenetim Kurulu adına

aynı durum banada olmuştu.

Ancak Aveanın gerek görsel gerekse yazılı basında yaptığı reklamlarda her yöne sınırsız diye bas bas bağırdığı tarife 10000 dakika ile sınırlı olmasına rağmen hiçbir zaman bu süreye ulaşacak veya aşacak bir görüşme trafiğim olmamıştır. Lakin olsaydı bile, bir kullanıcı olarak kullanım artış ücretini ödemeyi kabullenmiş biriyim...