Porsche firmasi, 1983 yilinda otomotiv sektöründe yanki uyandiracak teknik donanima sahip bir otomobille pazara girer. Müsterilerinden gelen her türlü yorum ve fikirlere açik olan yönetim, aracin piyasaya sürülmesinden 2 ay sonra ilginç bir sikayet mektubuyla karsilasir. Müsterinin sikayeti sudur: "Adim Danny Troatman. New Jersey'de yasiyorum. Esim ve cocuklarimla her aksam film seyretmeden önce sehir merkezinde bulunan markete dondurma almaya gidiyorum. Bir ay önce aldigim Porsche marka arabamla tabii ki... Fakat ne ilginctir, ne zaman çikolatali veya meyveli dondurma alip arabama dönsem, araç çalismiyor. Oysa vanilyali aldigim zaman aracim rahatlikla calisiyor. Bunun bir kac kere denedim ve her seferinde ayni sonucu aldim. Yardimlariniz icin simdiden tesekkürler" Bu olay Türkiye'de olsa ne oldurdu? Muhtemelen mektubunuz ciddiye alinmayip bir kenara firlatilirdi. Ama hayir! Porsche firmasindaki yetkililer derhal adi gecen bölgeye bir mühendis gönderiyorlar ve sebebini ögreninceye kadar orada kalmasini söylüyorlar. Ertesi gün mühendis New Jersey'e variyor ve Bay Troatman'la hemen temasa geciyor. Ayni aksamdan baslamak üzere her aksam üstü mühendisimiz ve Bay Troatman dondurma almak üzere markete gidiyorlar. Gercekten de cikolatali ve meyveli dondurma alindigi zaman araba calismiyor, vanilyali alindigi zaman ise rahatlikla calisiyor. Mühendis ilk baslarda bu olaya saskinlikla bakiyor fakat bilimsellikten uzaklasmamaya gayret ediyor. Aradan yaklasik bir ay geciyor. Bay Troatman ile her gün markete giden mühendis, sonunda olayi cözüyor. Yeni model Porsche arabalarda kullanilan sogutma sistemi, arac durdurulduktan hemen sonra devreye giriyor ve motor belirli bir isiya düsene kadar motoru kilitliyor. Markette en cok satilan dondurma ise vanilyali. Bu yüzden vanilyali dondurma tezgahi önünde sürekli sira oluyor. Bay Troatman siraya girip dondurmasini alana kadar gecen süre, motorun sogumasi icin yeterli oluyor. Fakat cikolatali veya meyveli dondurma tezgahi önünde sira olmadigi icin dondurmayi hemen alip aracina geri dönüyor. Motor ise kilitli oldugu için araç çalismiyor. Mühendis, raporunu yönetime sunuyor. Piyasadaki araclar geri toplanip, gerekli ayarlamalar yapiliyor ve müsterilere yeni haliyle teslim ediliyor.:hooray: Müsteri memnuniyetine bu denli önem veren kac firma var ki? . push ; azrasxixla

Kalite asla bir tesadüf değildir, daima akıllı bir gayretin sonucudur. John Ruskin Kaliteli insan yukarı doğru, kalitesiz insan aşağı doğru bakar. Konfüçyüs Kaliteyi müşteri tanımlar. Armand Feigenbaum Kalite doğru ürün yada hizmeti, müşterinin eline doğru zamanda ve doğru fiyatla koymaktır. Charles A. Mills Her başarılı kalite devrimi üst yönetimin katkısı ile oluşmuştur. Joseph M. hunt Yönetimin işi kontrol değil liderliktir. W. Edwards Deming Kaliteye önlem alarak ulaşılır. Aşı hastaslığı tedavi etmenin yoludur. Aynı şey organizasyonlar için de geçerlidir. Philip Crosby Kalitenin yolu önlem almaktan geçer. Philip Crosby Kaliteli olmayan şeyler daha fazla paraya mal olur. Philip Crosby Kalite geliştirme asla sona ermeyecek bir seyahattir. Thomas J. Peters Aklite sürekli gelişmeyi öngörür. Armand V. fiegenbaum Tüm iyi şeyler ucuz, tüm kötü şeyler çok pahalıdır. Henry David Thoreau Ağaçlar ölmeye yukarıdan başlar. peter Drucker Yüksek kalite ve düşük maliyet ancak sistem sayesinde başarılabilir. Peter Senge Kalite hem bireysel hemde grup çalışma ruhunu geliştirir. Armand V. Fiegenbaum Kalite bir ahlak felsefesidir. Armand V. Fiegenbaum Kalite yükselirse, maliyetler azalır. Tom Peters Kalite konusunda bir heyecan ve arzunun ılmadı organizasyonda başarısızlık sözkonusu olur. Tom Peters azrasxixla

Arkadaşlar Merhaba, Bende sizler gibi kalite yöneticisim. 5 yıldır aynı işletmede kalite yöneticisi olarak çalışıyorum. Firmaya 9001 belgesi aldım Sonrasında 16949 aldım( Otomotiv sektörüne hitap eder ve 9001 in üzerinde zorlu bir sistemdir ) ve 14001 aldım. Firmada sorumluluk ve yetkilerim oldukça fazla, kaliteci olarak isteklerim çiğnenmiyor. Fakat gelin görünki ücretimden hiç ama hiç memnun değilim. Maaşım 1500 lerde. Buarada ünv eğitimim işletme. Sizinde bu konudaki görüşlerinizi almak isterim. Direkt aldığınız ücreti söylemek istemeyebilirsiniz ama en azından az yada iyi gibi yorum yapın. Bende böylece abartıyormuyum yoksa gerçekten burda emeğimin maddi karşılığını almıyormuyum bu işi yapan kişilerden sağlıklı görüş almış olurum. Sağlıcakla kalin, kaliteli günler dilerim :)

Pek erteletmek istemiyorum çünkü bu sefer yönetimden yanlış algılanıyor hazır olunmadığı vesaire gibi. Ben makine sektöründeyim makine ve yedek parça imalatı yapıyoruz ama yoğunluk yedek parçada. Birde afiş hazırlayacağım demişsiniz biraz daha açarsanız üzerinde düşünürüz. ne amaçla yapacaksınız ve nasıl birşey düşünüyorsınuz? azrasxixla

Çok saol canım bunları kullanabilrim.

Bence 5 yıldır kalite işi yapan ve birden fazla kalite sistemi yürüten biri için aldığın ücret az derim. Bu benim görüşüm. Ama bu alanda ingilizce çok önemli. Dili geliştirdikten sonra çok daha iyi yerlerde iyi maaşa iş bulabilirsin. S

mrh ben 15 senedir kalite kont. üzerine özel bir sektörde proses elamanı olarak çalışıyorum. W

Hangi sektordesin? Erteleme hakkınız var. Niye erteleme talep etmediniz? azrasxixla

Evet her denetçi başka bişey söylüyor birinin söylediği diğerininkini öldürüyor. Ama bize bu sefer gelen denetçi adam resmen hata aradı didik didik ve bunu çok açıkça gösterdi sağolsun. Sizin denetimlerinin ne zaman? Bizim son 3 yıl üst üste ramazana denk geldi bu yıl isyan ettim artık yeter dedim bu sefer bari bayramdan sonra olsun diye kabul ettiler.:Roflol: azrasxixla

bi de hangi şehir olduğunu yazsaymışsınız iyi olurmuş istanbul ise tabi çok az. izmirde maalesef maaşlar biraz daha düşük. ben kaliteci değilim ama yakından biliyorum medikal sektörde kalite danışmalığı da yaptım sizin 16949 muadili bizde 13485 var biz bunun üstüne 10993 için çalışma yapmıştık. ben aylık 1400 almıştım ama -kalite yönetmedim sadece 10993 için danışmanlık hizmeti verdim. kalite yöneten arkadaşın iş yükü benden çok daha fazlaydı bu durumda daha fazla da alıyordur diye düşünüyorum. ankaradayız bu arada bizde izmirle istanbulun arasında maaşlar.

Ben Kalite Yönetimi Sistem Sorumlusuyum (Iso 9001:200) eğer aynı meslekten arkadaşlar varsa yazışmak isterim. azrasxixla

merhaba bende kalite yönetim sistemleri bölümüne yeni başladım. yardımlarınızı bekliyorum Maritsa Bazen sktri cekmek

Bir kalitecide bnm 9001-16949-14001-18001 sistemleri ile calisyruz Maritsa Bazen sktri cekmek

Gebze- Kocaeli canım yani sanayi bölgesindeyim. Buralarda ücretler oldukça iyi aslında ama bana kısmet olmadı:) Bu arada hala aynı işteyim, burdan emekli olucam galiba S

bi düşünelim bakalım bununla ilgili bir kaç hikaye var bende isterseniz gönderirim azrasxixla

kolay gelsin canım biz bayanlar pek sesimizi çıkarttıp hak talep edemediğimizden de olabilir erkek olsa senin yerinde yılsonunda zam alamazsa pazarlık yapıyor olurdu ya da düşünürdü en azından uzun zamandır ordaymışsın çıksan kıdemi yakarsın Allah sabır versin ne deyim elecda

benımde ıso üzerine sertifikalarım var bı kaç firmada ıso hazırladım ve takıbını yaptım ama kalıte işinde en guzelı danışmanlık yapmak ama tabı o da zor ama yapan yapıyor bende çok yapmak istiyorum ama galiba bıraz tanıdık fılan lazım

aksiyon planını size bir daha sorarsa denetçi standartın hangi maddesine dayanarak bunu istediğini sorun. standart nerde sizden aksiyon planı oluşturmanızı istiyormuş. maddeyi göstersin o maddeye göre uygunsuzluğunu yazsın sizde gerekli düzeltmeleri yaparsınız elma sekeri

Çok uzun zaman geçmiş konuyu açalı buralardamısınız arkadaşlar? S

selam kaliteci yokmu diye okuyunca hemen cevaplayayım istedim, bende yaklaşık 8 yıldır kalite sistemleri üzerine çalışıyorum. gıda mühendisiyim. S

Gida ile hic ilgimiz yok canim calistigim firmayi burdan soylemiim ama bnde standart bir kalitecinin ne kadar aldigini merak ediyorumkalite muduru deil kalitw muhendsi veya calisani bnm biraz dusuk galibada. asdfgh87 sen ne is yapiorsun cnm Maritsa Bazen sktri cekmek

Merhaba kızlar, bende bi fabrikada kalite yönetim sistemleri temsilcisiyim. aslında 3 belgeyi yönetiyorum zor ama güzel. ıso 14001 çevre sistemi, ıso 9001 kalite ve HACCP duydunuzmu bu sistemleri? haccp gıda üzerine. bizim fabrika biraz larç. yani çalışanlara laf anlatmak zor. pc başındakiler bile üztelrine düşen görevleri yapmıyor. denetime bir ay kala sıkıştırıyorum mecburen. eğitim vermek çok güç bide ekonomik kriz mahfetti. millet parasını alamıyo. bide eğitime mi gircez diyo haklılar sizlerde işiniz üzerinde sıkıntı yaşayan varmı? böyle sorunlar olunca insan işindede soğuyor _nazenin_

bende bu sene seminrelerine katıldım ve sertifka aldım ıso ile ilgili ama hiç mi hiç işime yaramıyor neden acaba? eğer yanlış birşey sorduysam kusura bakmayın ama...

Merhabalar, Ben şu an bir havacılık firmasında Kalite Müdürü olarak görev yapıyorum. ISO 9001 &ISO 14001 ve OHSAS 18001 Baş denetçisiyim. Aslında kimyagerim. Benim kalite serüvenim biraz enteresan oldu. Üniversitede iken HACCP, OHSAS, ISO 14001 ve OHSAS 18001 bilgilendirme eğitimlerini alımıştım. Mezun olduktan sonra bir fabrikada Ar-ge'de işe başladım. Fabrika entegre sistem kurmaya karar verdi. Benim kalite eğitimlerim olduğu için sorumlu olarak beni atadılar ve bir kalite danışmanı ile anlaştılar. 1 sene danışman ile çalıştık ve sistemleri kurduk. Ondan çok şey öğrendim. Daha sonra kariyerim hep kalite sistemleri üzerinden devam etti. Üniversitede aldığım eğitimlerden hiç birşey anlamamıştım. O maddelerin uygulamalarını gördükçe insanın kafasında bazı şeyler şekilleniyor. Maritsa Bazen sktri cekmek

merhaba hanımlar,, bende kımyagerım ve unıv. de kendımı kalıte konusunda yetıstırmeye calıstım gonullu olarak ıkı fabrıkada staj yaptım kalıte kontrol ve arge dep. da okuldan mezun oldugum zaman cok mücadele ettim ve 1,5yıl sonunda bır fabrıkada kalıte guvence muhendısı olarak çalışmaya başladım. ama maalesef fabrıka benı alanda çalıştırmaya basladı ve hiç düşündüğüm gibi kendımı gelıstıremedım. gecen hafta ısımden uzulerek istifa ettim şefim gitmemi istemse de o fabrıkada kendımı gelsıtıremeyecegıme ınandıgım ıcın kabul etmedım. şimdi kpss sınavlarına hazırlanıyorum, ama kalıte gerçekten zevklıdır tadı damagımda kaldı desem yerıdır a. s S

aynı soruyu ben de soracaktım.. 35OZL35 Canım Oğlum tek ayak

ben bizim yaptıklarımızı yazayım eğer daha farklı isterseniz tekrar düşünürüz. genelde tüm işletmelerde böyle yapılır. kalite politikası, misyon, vizyon ve her bölümün kendi hedeflerinin ilgili alanlara büyük tabelalar şeklinde yaptırıp astık ve her bölümüm kendine ait ileişim panosu var bu panolarda da kalite planlarına ulaşma derecelerini gösteren ve sürekli güncellenen grafikler, kalite ile ilgili yazılar falan asıyoruz. azrasxixla

Merhaba bende yaklaşık 1 yıldır Elektrik firmasında kalite yönetim temsilcisi olarak çalışıyorum. İSO 9001 VE MID Belgelerini yönetiyorum. Hep soruyorum kendime daha iyi nasıl kaliteci olunur. Tabi bu sorunun cevabını kalite tercübesi olan arkadaşlardan ve zamandan alacağız

merhabaaa, bende kimyagerim. 7 ay öncesine kadar işsiz kimyagerlerdendim =) bir gün kk üyesi bir arkadaşın yardımları ile iş arama yöntemlerini öğrendim ve iş buldum. ne iş yaptığımı açıklamam çok zor. işlerine gelince Kalite Kontrolcü , işlerine geldiklerinde Kalite sistem yöneticisi, işlerine geldiklerinde ise Yönetim Temsilcisiyim. her halükarda işimden memnunum. ISO 9001, 14001, 18001 ve ISO 17025 ile ilgileniyorum. firmamız çok yüksek kapasiteli değil. bu yüzden ne bütçe ne de personel yeniliğe açık değil.. buna rağmen tüm denetimlerimi atlattım. hepsinde sorunsuz (ufak tefek tavsiyelerle geçti. küçük bir firmada 4 sistem yönetiyor olmak benim için büyük bir deneyim. sonuçta büyük firmalarda da sistem aynı. sadece işlerde büyüyor. benim de sıkıntım ücret konusunda. kocaeli Gebze deyim. 1000 lira maaşım var. mesai olmuyor olmadığı için ücretime ek olmuyor. bu arada işe başladığımda laboratuvar müdürü üretim müdürü laboratuvar sorumlusu ve yönetim temsilcisi olarak 4 mühendis/kimyager bulunduruyordu. ama şuanda 2 müdendis var. 2. aydan beri personel alımımız yok. iş yükü çoğaldı. ayrıca 17025 e aykırı bir şekilde iş yürütüyoruz. bir Y. T bir L. M ve ayrıca Üretim Müdürü olması gerekiyor. ama yok her iş bize kalıyor. personel eksikliğimiz var dediğimizde amannnnn buluruz bir kimyager, etrafta 900 e çalışacak çok aç kimyager var diyorlar ama arama taraftarı değiller. E