rakam olarak bakıldığında engince gerçektende istikbal Doğtaş gibi firmalardan daha fazla ama satış sonrası çok çok önemli şimdi mobilya alacak olsam şikayet vardaki kayıtlı şikayetlerş inceler ona göre hareket ederim

keske hepsini geri iade etseydiniz

çok enteresan olmuş, bu kadar çok ayıplı ürünü neden teslim aldınız, direkt geri gönderip düzgününü isteseydiniz keşke. benim evimin tüm mobilyası Kelebek, hiç sorun yaşamadım, hatta aldıktan 8 ay sonra kendi hatamla şifonyer çekmecesinin rayını bozdum, onu bile ücretsiz onardılar hemen. aldığınız şubeyle değil başka şubeyle, genel merkezle falan mı görüşseniz acaba? Kaizen

Zaten sorun çıkabilir heryerde olabilir ama bu ilgisizlik aradan geçen zaman insanı sinirlendiriyor P

benim oturma odası krem renkli üstelik, ve devamlı kılflarını yıkıyorum. oğlum 6 yaşına geldi dökülenin haddi hesabı yok üstüne:) buna rağmen hiçbirşey olmadı. çökme olmadı benimkilerde.

nasıl yani 1 yıldır yapmadılar mı neden tüketici mahkemesine başivurmadınız ki

1 yıldır dava açmadim çünkü bu süreçte bayi ile iyi iletişim kurdum ama en son sandalyelerin yanlış gelmesi ve geri gitmesi sebebi ile arıza kaydimizin olmadığı ve sürecin en baştan başlayacağı haberini alınca son bir paylaşım yapmaya karar verdim bundan sonra kısa süre içinde gerekli işlemler yapilmazsa yasal hakkımı kullanicam

Sizce son kez bekliyim mi verdikleri sözü aciliyeti bildiriyorum dedi musteri hizmetleri kisa süre içinde donus yapacağız dediler ama inanin hiç ümidim kalmadı.

Twitter'daki yorumlarinizi silebilseler onu da silerlerdi. :)

Hepsini geri iade edin. mümkün değilmi bu?

Kesinlikle öyle ürünü satana kadar ellerinden gelen herseyi yaptılar ürünü sattılar hiçbişey yapmıyorlar fotoğraf yuleyemiyirum boyut yüksek ayarlayinca onuda gostericem . push ;

Ben de bi sene önce evimi İstikbal'den düzdüm o da bi halt değil çok kötü Siyah Kugu siyah

Tabi bide ekonomik kısmı var ki orda kimse Doğtaş ve kelebeğe yetisemez acaba ben para için 1 yıl bekleyin desem ne yaparlar?

Canm 4 yıl once bende dogtaştan yatak odasi takimi almıştın 1 yil dolmadan lake beyaz takimın rengi krem rengine döndu temizlik vs kurallarina dikkat ederek kullandm üstelik ama ürunlerin 5 yıl garantisi var servis geldi ve komple degiştirdi. tüketici haklarina şikayette bulun istersen. Doğtaşin tek sacmalıgi mobilyayı tasınma durumunda kendin parçalar san yada kendin kurarsan garantisini iptal ediyolar onlara yaptirmak zorundasın bunada dikkat et. hilary17 e &

Koltukta çökme dediğiniz nedir tam olarak. En çok oturulan bölümün belli olması mı. Bizim koltuk da tepe home dan almıştık. Orada da koltuğun tam ortasına oturuyorum koltuk popo izi yaptı resmen. Biraz sinir bozucu aslında. 3 yıl oldu. Koltuğu değiştirmek istiyorum bende

Bende oturma odama kelebekten aldım ama hiç bir şikayetim olmadı. tamamen şans tüketici mahkemesi. ne başvurun çok beklemissinz F fozgeb

Şaka gibi hepsi sizi mi buldu?

Yalova'da olmanız bence sorun. Yani sorun Yalova 'nin şubelerinde...

Evet hepsi beni buldu malesef arıyorum yapmayacagiz demiyorlar ki yapacağız diyorlar hep erteleniyor ayrıca yalovadayiz merkezi biryer.

ne şans varmış sizde de böyle. çok can sıkıcı. bizde doğtaştan almıştık bazı eşyaları ama hiç sorun yaşamadık.

ben doğtaştan almıştım herşeyimi.8 yıl oldu 1 kez de taşındım üstelik. servisi hala aktif çalışıyor. mobilyalar koltuklar çok sağlam, kumaşlar da çok kaliteli. ben çok memnunum..

Evet aslinda cok buyuk sıkıntılar yaşadık keşif için gelmelerini bekledik eşyayı kullanmadık cok bu arada tayin olduk ev orda durdu biz esyamizi alip gelemedik... ilk kararda tazminat verildi zaten acmsitik ama temyizde vermediler gerçi sansimiza çıkan mahkemeden kaynakli genelde veriliyor bize bakan tüketici mahkemesinin standart uygulamasi esyayi kullandın maduriyet olmadığı 2013 nisan ayinda almsitik 2015 kasimda sonuçlandı... bu arada çocuğum oldu vs... tabi aldığın parayı verdiler bu sürede mobilya fiyatları arti vs vs D dtnescafe

En ana bayinin numarasini ara tuketici haklarina verecegini soyle ve hic vakit kaybetmeden ver... hemen ya ucretini ya yenisi veriyolar.. garinti sonuc canim. annem istikbali verdi komple koltuklari deistrdiler... koskoca firmalar 3 kurusluk kalitede urun yapiyolar.. sonuclarina katlansinlar

Tüketici mahkemesine başvur

Merhaba arkadaşlar, Yeni evlenecek ve mobilya alacak olanlara duyurulur, bundan 1 yıl önce düğünde Evimi Doğtaş ve kelebek mobilya ya güvenerek onlardan aldigim ürünlerle dosedim Çok pişmanım sakin kapısından bile geçmeyin, Dolap kapağı arızalı Konsol üst tabla kırık Sandalye ayakları yamuk 6 adet 2li koltuk çökme 3lu koltuk çökme Döşemede ip hataları Köşe Takımı çökme Durum bu ve 2015 temmuz ayında teslim oldu ürünler o günden bu güne bekliyorum sürekli teknik servis yönlendireceğiz deyip geçiştiriyorlar Sadece Bilginize...

Niye bir yıldır dava açmadığını ve şimdi bile açmak gibi bir düşünceyi dillendirmedigini sorabilir miyim?

Sanmıyorum baksaniza tadilat durumu için bile aylardır uğraşıyorum yani kurumsal büyük firma diye guvenimizin sonucu bu Serencam83 ÖMRÜMÜN

Yemek masam, konsolum ve tv ünitem Doğtaş. Aldığıma alacağıma pişman etmişlerdi getirene kadar. Enza'dan aldıklarım hiç öyle olmamıştı oysa dedikleri gün gelmişlerdi. Doğtaş kuruluma akşam 9'da gelip 11'de gitti düşünün ciddiyetsizliği. Taşındım masam sallanıyor ayakları sağlam değil. Zaten bana da ders oldu bi daha al ikea'dan tepe tepe kullan eskiyince yenisini al! En güzeli bu vallahi.

Benim bütün ev eşyası Doğtaş sadece tv ünitesinin çekmeceleri sorun oldu o da bizim hatamız bence fazla yük yüklemişiz onun dışında koltuklarım taş gibi, tay tüyü almıştık dedikleri gibi leke tutmuyor kaliteliymiş. Şikayetvar'a yazın ordan bi geri dönüş alırsınız. F fozgeb

BEn kibar ve sinirlenmeden sakin bir ses tonu ile konuştukça böyle oldu durum bugünden sonra farklı davranmaya karar verdim yani artık nasıl ilerler işler bilmiyirum Serencam83 ÖMRÜMÜN

Bizim Samsung buzdolabınada aynısı oldu. Eylülde garantisi bitmiş ekimde buzdolabı tarafındaki sebzeler don olmaya başladı. Sonra da şu akıtmaya başladı. Geldi baktı bu modellerde bilmeme resistans kullanılmış buz tuttuğu zaman böyle oluyor. Bu model hatalı dedi. Ama garanti bittiği için değiştirmiyor tabi. 3 yıl garanti dayanıklı ürün sayılan buzdolabı için çok çok azmis bunu anladım. Ne yaparsam yapayım bu problem tasarım kaynaklı ve çözülmeyecek yani. Gel de gıcık olma. Ürünün hatalı tasarım olduğunu biliyorlar 3 yıl içinde bozulmaz ise ne ala diye satıyorlar. Ben bir daha Samsung almam tabii ki.

Canım şimdi anlıyorum seni ama senin kaderine çürük çıktı diye bu markalar kötü değil ayrıca servisi de kötü değil. En kaliteli hizmet veren markalar bunlar. Hangi şehirde yaşıyorsun? Bazen şehirden kaynaklı olabiliyor. Mesela Erzurumda tüm sistemler yavaş çalışıyor. Bence sitelere yazmak yerine reel olarak bu işin peşine git. Mesela servisi arama aldığın yere git tartışma çıkar. Bazıları bu dilden anlıyor. Dünyanın parasını vermişsindir şimdi . push ;

Ben de doğtaştan aldım. hiç memnun kalmadım. kimseye tavsiye etmiyorum. samyeli34

Tüketici mahkemesine basvurabilirdiniz bizimde başka bir mağazada oldu teşhir ürünü yollamışlar, biz sadece degsitirmelerini istedik yapmadılar, mahkemeye verdik yaklaşık 2 yil sürdü temyiz süresiyle parayi verip mobilyaları aldılar... allys

Tüketici mahkemesi var artık aklınızda olsun böyle şeyler için D dtnescafe

sikayetvar sitesine yazın isterseniz yazdınızmı tabi bilmiyorum:)

Benim kuzende aynı durumda bütün eşyalar haşat bir yıldır da bekliyorlar doğtaştan.

Mobilya işinde çok bilindik markalar prosedürler vs sebebiyle problemleri çözemiyor bir türlü. Birinin çıkan maliyeti üşenmesı lazım firma büyüdükçe müşteriye kusur bulma peşinde oluyorlar. Engince de buyuk magaza ama kelebek veya dogtas kadar degil. Gercek mobilyacılardan almak önemli. F fozgeb

Halbuki en pahalı markalar dogtas kelebek vs 9 aylık evliyim alfemodan almıştım çok memnunum şimdilik hiçbir sıkıntı yok

canım bende bu yaz engince mobilyadan salon takımı aldım ekstra sert istemiştik minderi. normal yumuşaklıkta göndermişler garantisi 2 sene sanırım.. servis geldi ve minderi 1 haftada değiştirdi.. sizinki 1 seneyi geçmiş

Yazdım bütün sitelere herkes duysun istiyorum mobilyayi seçen biz olduğumuza göre kadınlar kulübüde bilsin

Twitter dan iletilerime hemen dönüş oldu bugün size ulaşmak istiyoruz diye Ama aynı firma instagramdan yaptığım kesinlikle hiç saygısızlık olmayan sadece sikayet iceren yorumlarımi sildi... P

evet öyle birşey olsa gerek.. benim koltuklarım bellona.. sıkıntı yaşamadım cidden çok sağlam süngerleri. yatak ve yemek odam doğtaş.. nofear

Tüketici mahkemesine dava açın. Genelde tüketici lehine kararlar verilir. D

Mobilya biraz şans işi açıkçası. Markası falan fark etmiyor gerçekten. Tecrübelerimden sonra buna inandım yani. Sizin memnun olmadığınızdan başkası memnun olur, başkasının olmadığından siz... Evimde hemen hemen bilindik büyük markaların hepsinden parça parça mobilya var. Kalitesinden en memnun olduklarım ikea, tepe home ve doğtaş'tır benim de. Doğtaş'a gelecek olursam evimdeki koltukların biri Doğtaş'tan, biz kendimizden kaynaklanan bir hatayla başvurmuştuk teknik servisine. Eğer teknik servisi olan bir bölge dışındaysanız, bölgeden bölgeye değişiklik göstererek ayda 1 ya da 2 sefer dağıtıma geldiklerinde bölgedeki arızalı ürünleri keşfe geliyor ekip aynı zamanda, bir sonraki dağıtım sürecinde de arızalı ürünün yerine yenisini ya da gerekli teknik desteği veriyorlar. O yüzden süre biraz uzayabiliyor. Direkt bağlı bulunduğunuz bölgenin bayiisinin numarasını bulun, şikayetinizi anlatın. Ürünü aldığınız mağazaya başvurun. Çağrı merkezini arayın. Diretince süreci epeyce hızlandırıyorlar. Bizim bağlı bulunduğumuz bölgeden ötürü 2 ayda falan olmuştu ancak değişim. Hata bizden kaynaklı olmasına rağmen tek parça istediğimiz halde tüm L koltuğun minderleri, kaplama kumaşları, kırlentleri dahil ileride gelip evimde montajlayacakları biçimde dikilmiş halde koltuğu aldığımız fiyatın %10'unu bile denmeyecek cüzi bir fiyata yapmışlardı. Geç olmasına rağmen memnunum o yüzden. Buna rağmen İnegöl'den üreticiden yaptırdığım mobilya hatalı gelince 3 günde Türkiye'nin bir ucuna değişim yapmışlardı. Öyle ahım şahım kurumsal bir firma da değildi. Malzemesi de taş gibidir. Herkes Doğtaş'tan çok Bellona'dan memnundur mesela. Tecrübem yüzünden üzerine para verseler Bellona'dan mobilya almam. Satınalma sonrası hizmetleri, ürün kaliteleri rezalet bana göre.

şikayet var a yazın belki bir çare olur bimere yazılabiliyor mu böye bişey için bilmem reynax Canım

Faturalarinizla birlikte tüketici haklarına şikayet edin. 1 yıl beklemeniz hata

biz de eşime doğtastan aldık ama sorun yaşamadık. tugken Güzel günler yakındır Anneler