Mesafeli satış sözleşmesinde bu ifadenin yer aldığını biliyorum. Bir kopyası mailime gelmedi. Maili atalı 28 saat oldu. Şikayetlerde maillere dönülmediği de yazıyor. Geri döneceklerini sanmıyorum. S Spizella

İnanın bilmiyorum internetten bi araştırın. Kolaydır diye düşünüyorum ödeme dekontu flan isteniyor diye biliyorum. Cok gecmis olsun S Spizella

onu da okudum da asıl onaylıyorum diye işaretlediğiniz ve bir kopyası mailinize gelen mesafeli satış sözleşmesinde bu madde yer alıyor. mailinize 48 saat içinde dönmediler mi? L

Sitenin teslimat bilgilerinde " Ankara, İstanbul, İzmir, Adana, Antalya, Mersin, Kayseri ve Bursa içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra maksimum 1-5 iş günü içerisinde, diğer iller içinde verilen siparişler ise maksimum 5 iş günü içerisinde teslim edilir. Bayram ve tatil günlerinde sipariş gönderilmez." yaziyor teslim onayı alınalı 3 gün oldu. Bende büyük şehirden sipariş verdim tuketici hakem heyetine başvurmak için beklemeli miyim? Gerçi iade talep ettim paranın iade edilmesi lazım. S Spizella

Ay aynı yerden bi arkadaşım aldı ve başına aynı şey geldi tedarik edilemediği için gönderemiyoruz dediler ama ücret iadesi içinde ses çıkmadı. Tüketici hakem heyetine başvurdu, mağdur olduğu için hem kitabi tedarik ettiler hemde parasını geri iade ettiler. Lütfen başvurun böyle böyle kimseyi dolandırmayacaklarini anlarlar

Ya size cevap verdim ama alıntılayamadım sanırım, yeniyim. L

siteyi inceledim. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. 40 gün içinde gönderemezlerse iade yapıyorlar anladığım kadarıyla

Merhabalar Aceleciliğimin kurbanı oldum. kitapyayinlari.com diye bir siteden siteyi araştırmadan 200tllik bir sipariş verdim. Parayı da babamın kredi kartindan ödedim. 1 hafta olmasına ragmen sipariş onaylandı olarak gözüküyor. Şimdi babama bir şey söyleyemiyorum çünkü çok kızar. Siteyle ilgili şikayetvar da çok şikayet var. Fakat ben zamanında okumadım tabi. Bugün para iadesini talep ettim siteden ama hiç umudum yok ya. Cimere ve şikayetvar sitesine şikayet yazdım. Babam da dün sordu noldu geldi mi diye. ben gelmedi deyince geç kalmış dedi sadece. Şimdi ben ne yapabilirim? Tüketici hakem heyetine başvuracağım sanırım bilenler yardımcı olursa sevinirim. Kitaba da çok ihtiyacim vardı. Tıp okuyorum yaz tatilinde ne güzel çalışırım diyordum ya. Yıl içinde zorlandığım bir dersti.

o zaman başvurunuzu yapın kaymakamlıkta bir birimdi sanki tüketici hakem heyeti diye hatırlıyorum. başvurusu kolaydı. S Spizella

onun da bilgisini şöyle bırakayım: BAŞVURUNUZU NASIL YAPACAKSINIZ? Şikayet konusunu içeren dilekçe ve ekinde konuya ait belgelerin iki nüshası Şahsen başvurmanız gerekmektedir. Yazılı dilekçenizde, - Satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu, özelliklerini, - Malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman ve nerede verildiğini, - Ne kadar para ödediğinizi, - Sorunun ne olduğunu, - Satıcı ya da sağlayıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu, - Ne yapılmasını istediğinizi anlatın. GÖRÜŞÜLME SÜRESİ Hakem Heyetlerine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç 6 ay içinde karara bağlanır. Kararlar, alındığı tarihten itibaren 10 gün içinde taraflara posta yoluyla iadeli taahhütlü olarak gönderilir. L

İletişim bilgisi olarak sadece email var. Email attim ama tabiiki cevap gelmedi. Facebookta bir numara buldum ama hat kullanılmıyor.

Arkadaşın dediği gibi hemen tüketici hakem heyetine başvurun vakit kaybetmeden

muhtemelen dolandırılmadınız ama stokta olmayan ürünü satmış olabilirler size. bir süre sonra paranızı iade ederler diye düşünüyorum.