Ben de şunu öğrenmek istiyorum, bi giyim eşyası aldım ama 2. giymemde iplikleri söküldü giyilmicek duruma geldi, aldığım yere faturasıyla götürdüm ama para iadesi yapamıcaklarını, yerine bişi almam gerektiğini sölediler, para iadesi yapmak zorundalar mı böle bi durumda hakkımı nasıl arıcam? hiç böle bi durumda kalmadım ne yapmam gerektiğini bilmiyorum, ısrarla para iadesi yapmazlarsa kime şikayet edebilirim? violette zor bir yola

Gül halı yıkama fabrikasına 3 tane 6 metre kare halımı yıkamaya verdim. 1 hafta sonra kirli, kesilmiş bir şekilde getirdiler. Telofon açtım tekrar halıları götürdüler.1hafta sonra getirdiklerinde kesileni yapıştırıp diğer halılar yıpratılmış ve kesilmiş geldi. Tekrar telofon açtım geldiler bizden kaynaklanan bişey değil dediler. Tüketici haklarına şikayet ettim. Gülerek cezamız neyse çekeriz dediler. Tüketici haklarından da bir şey çıkmadı. Ne yapabilirim. violette zor bir yola

benım bır sorunum var bir yol gosterirseniz cok sevirinim. Ben bir cep telefonu aldımda aldıgımın 10. gununde ekranında uzun siyah cizgıler noktalar cıkmaya basladı. Bende aldıgımn 15. gununde telefonu KVK servise teslim ettim. Onlarda onardıklarını soylediler onarıp yollıcaklarmıs buraya kadar bir sorun yok. Sorun su ki bu cıhaz ılk 1 ay icinde bozulmustur bana yenisi veya iadesini yollamaları gerekmıyor mu hic onarmadan? 30 is gunu daha dolmadı bunu belırteyım ama sonucta ben 0 algıdım bir ürünü hıc kullanamadan servise yolladım ve bana ekranını falan deistirip onarıp geri yollayacaklar. Bende bu onarımı kabul etmeyı istemıorum. Para iadesini talep ediyorum. Bu durumda bir hak iddia edeblir miyim sizce? 30 is gunu dolmadigi ve onarımı yapıldıgı icin edemem mi yoksa? KVK Servis kagıdında arızanın görulur oldugu ve ilk 1 ay ıcınde buı arızanın ortaya cıktıgı belırtıldı. Yani yasada anladıgm kadarıyla ilk 30 gunde ayıplı oldugu ortaya cıkarsa ıade alma gibi bir hakkım varmıs. Ek olarak birde bu cihazın degeri 1000 TL nin üstündedir bu yüzden Tüketici hakem heyetlerıne mi bas vurayım yoksa Sanayi Bakanlıgına mı? Beni aydınlatırsanız Cok mutlu olurum. Hayırlı aksamlar.

a. s. selam arkadaşlar. ben tüketiciyi koruma derneğinin bir üyesiyim. toplantı ve etkinliklerine katılıyorum.4077 sayılı tüketici yasası hakkında bilgim var. ihtiyacınız olursa bildiğim kadarıyla sorularınızı yanıtlamaya ve yardımcı olmaya çalışırım. sevgiler...

Sorunuzu görmemiştim. Henüz gördüm. Hayır tabiki doğru değil;biliyorsunuz bu kartları almak için sözleşme imzalamamız gerekiyor. Nasıl olmuşta sizin adınıza bir kart göndermişler ve bu bir başkasının eline geçmiş anlayamadım doğrusu. Ancak gereken yapılmış zaten mahkemelik olmuşsunuz ve sizin anlattıklarınıza göre mağdur duruma düştüğünüz için kazanma ihtimaliniz yüksek bence. Yasa da kredi kartlarına çok fazla yer ayrılmamış. sadece faiz arttırılamyacağı va kredi kartı ile yapılan alışverişlerde satıcıların hiç bir şekilde komisyon alamayacağı belirtilmiş o kadar. Bir de kart aidatlarıyla ilgili olarak şunu söyleyebilirim;sözleşmede aidat ödeyeceğinize dair bir bölüm varsa yapacak birşey yok ama yoksa hakem heyetlerine şikayet edebilirsiniz. Sanırım yasa tekrar şekilleniyormuş ve aidat ücretleri ile ilgili düzenleme geliyor. Sizin durumunuz zaten olması gereken yere yargıya taşınmış. Size ancak bu kadar yardımcı olabilirim. Sevgiler. violette zor bir yola

cnm çok sagol yaa bir sürü sorunlar yasıyoruz ve haklarımızı bilmedigimizden savunamıyoruz ama bu sefer çok sinirliyim yardımcı olursan çok sevinicem asus laptopumu bilgisayarcım servise gönderdi sadece kapanıyodu ve fandan ses çıkartıyodu 1ay bekledim geldiginde arası acık ve bluetooth ışıgı yanmıyodu çok sinirlensemde bişey yapmadım bilgisayarcıma verdim gönderdi bekle bekle 2gün önce elime geldi ve hiç dokunmadan geri göndermişler çıkdırdım yaa 2aydır bilgisayarsızım ve her işim aksıyo asus kadar rezalet bir servis görmedim kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum okadar sinirliyimki napmalıyım yardımcı olursan sevinicem mutlaka şikayet etmek istiyorum şimdiden teşekkürler saygı ve sevgilerimle...

Sorumun cevabını alamadım. Yoksa bu konu hakkında bilginiz yokmu? violette zor bir yola

arkadaşlar kartla alınan bi malı ertesi gün etiketi vs. bile üzerindeyken iade etmek istersek satıcının geri almama gibi bi lüksü var mıdır?

Pantolon konusunda haklılar canım. Yani yasal yollara başvursan bilirlişide muhtemelen kullanım hatası diyecektir zaten ki sende kabullenmişsin. Nasıl temizleneceği, yıkanacağı vs. ürünlerin etiketinde yazıyor biliyorsun. Ceket için Hakem heyetine başvuru yapabilirsin. Kaymakamlık ve valilik bünyesinde bulunuyor. Ancak biraz zaman alacaktır. ıncelemeye alınır ürün bilirkişi tarafından. başvuru yapmak istersen ürünün fatura veya fişi ile kimlik fotokopisni ve varsa garanti belgesini götürmen yeterli. Hakem heyetleri ücretsiz hizmet veriyor. Geçmiş olsun. A

Tüketici yasasına göre bir bankanın siz istemediğiniz halde kredi kartı göndermesi doğrumu?Çünkü 3 sene önce bana gönderilmiş fakat benim elime geçmedi. Bir başkası benim yerime kullanmış. Şimdi Bankayla mahkemeliğiz. Tüketici olarak haklarım nelerdir?Aydınlatırmısınız acaba beni. . push ;

yaklaşık 1.5 ay önce tepe home mağazadan ürün aldım evime uymadı geri almadılar küçüğünü ver yok büyüğünü ver yok para ver yok... sinirlendim.. gittim kadıköy de altıyol da tüketici derneğine.2 bayan oturmuş bilgisayardan kafalarını kaldırmıyorlar. aynadan görüyorum facebook açık.. sorunumu anlatıyorum kovacaklar beni nerdeyse.. neyse hiç bir hakkınız yok yasalar değişti.. ürün ayıplıysa geri alınır değilse alınmaz kapı satışlarında alınır o kadar.. yapacak bişey yok iyi günler.. dediler ve beni gönderdiler. işte hal budur.. kimin kapısını çalıp kime dert anlatasınn?

violette zor bir yola

bildiğim kadarıyla ürün iadesi ayıplı mallar için geçerli. süresi 30 gün. yani aldığınız üründe kullandığınız halde bir bozukluk varsa veya aldığınız üründe eksik parça, deforme, hasar vb. varsa 30 gün içinde satıcıya bildirmeniz gerekir. sizin sorduğunuz durumda bence satıcya kalmış bir şey. kullanılmamış olduğu için alabilirler. Defhne

Satınaldığım ürünü başka bir yerde daha ucuzunu görürsem aldığım yere kullanılmamış ürünü iade etme hakkım varmı? violette zor bir yola

merhabalar benimde bir sorunum war ama deişik biraz geçen yaz başında yorganlarımı temizlemeye gönderdim. Yaz geldiği için ve daha önceden temizleme yaptrdığımız için güvenerek temiz kalsın die torbasıyla kaldırdım. Kış geldiğinde yorganları sermek için açtığımda 1 tanesinde kocaman bir çamaşır suyu lekesi diğerindede yırtıklar wardı şimdide aradığımızda bizde öyle bişi olmaz ama patron yok gelince sizi ararız die bizi oyalıyolar ve 10 kere aramışızdır hiçmi patron uğtramıyor ne yapmamız gerekir bilgilendiriseniz çok sewinirim birde tüketici mahkemesine versek dilekçe için avukatmı tutmalıyız? violette zor bir yola

ben teşekkür ederim. yeni aldığınız bir üründe 30 gün içinde bozulma olur vaya paketi açtığınızda herhengi bir eksik, hasar vb. karsılasırsanız ayıbı satıcıya bildirmelisiniz.30 günden sonra servis devreye girrmeli. serviste malınızın kalma süresi 30 işgünüdür.15 günü gececek tamıratlarda yasaya gore servıs sıze malınızın bir benzerini gecıcı olarak kullanmanız için göndermek zorundadır. işgünü derken cumartesi, pazarları çıkarark yani.30 işgünüden fazla serviste kaldıgı taktırde kaymakamlıklardaki hakem heyetlerine başvuru yapabilirsiniz. satın aldığınız yer malı aldığınız gunden ıtıberen ilk 30 gun sorumlu. sonrasında sorumluluk imalatcı veya ithalatcı fırmanın ve dolaysıyla servıslerın. umarım sorunuzu dogru anlamışımdır.

Kayınvalidem evkurdan bir teefon almış. Sanırım bir ay içinde bozulmuş ve evkura götürmüşler. Zaten evde bir kenarda duran ürün, bir kaç kez kullanmıştır. 4 ay oldu hala telefonunu geri alamadı ama taksitleri ödüyor. Bu konuda ne yapılabilir. 4 ay telefonun geri gelmemesi doğal mı? Gidip sorduklarında "gelmedi, gelince size haber veririz" deniliyor. Eski bir telefon vermişler idare etmeleri için. violette zor bir yola

Aslında teslim aldığınız ürünleri kaldırmadan mutlaka kontrol etmenizi öneririm. Yeni de olsa, temizliktende gelse. Bulunduğunuz ilçenin kaymakamlığında bulunan tüketici sorunları ilçe hakem heyetine dilekçe yazarak, konuyla ilgili elinizdeki evrakaların fotokopisiyle birlikte, kimlik fotokopinizi de alarak başvurabilirsiniz. Hakem heyetleri ilçelerde 827 liraya kadar olan tüm şikayetlerde karar verme yetkisine sahiptir ve verdikleri karar bozulamaz. Çok büyük ve karmaşık sorunlar hariç tüketici mahkemelerine gitmeden çözümlenir. Hakem heyetleri tüketici mahkemelerinin yükünü hafifletmek için kurulmuştur. Yazdıklaarım il bazında valiliklerde bulunan hakem heyetleri için de gecerli. B bego748

çok teşekkür ederim en kısa zamanda başvuru yapacağım S sifaci

anladığım kadarıyla servise gitmiş.4077 sayılı tüketici yasasınca arıza 15 gün içinde giderilemiyorsa yerine geçici olarak benzer özelliklere sahip bir ürün vermek zorundalar. buraya kadar herşey doğru. ancak malın azami tamir süresi 30 işgünü. yasa diyorki tüketici onarım hakkını kullanmasına rağmen tamir için gereken süre aşıldıysa hakkını isteyebilir. bu konuyla ilgili olarak bir dilekçeyle birlikte kaymakamlıklarda bulunan hakem hayatlarine veya tüketici derneklerine başvurabilirsiniz. B bego748

Merhaba, öncelikle çok faydalı bir konu olduğunu düşünüyorum paylaşımın için teşekkürler. Benim öğrenmek istediğim bir yerden bir eşya aldığımızda 1 sene garantisi varsa ve 1 sene içinde eşyada hasar olduğunu görürsek ki bu kullanıcı ile alakalı bir hasar değil, telefonla aradığımızda servisi bugün göndereceğiz yarın göndereceğiz diye 1 sene oyalanırsak ve en sonunda satın aldığımız yere gidip sizi şikayet edeceğiz dediğimizde 1 sene doldu bize haber verseydiniz denilse elinde kanıtın yok denilse biz bu satıcı için ne yapabiliriz? telefon görüşmesi ancak mahkeme açılırsa kanıt olur. aradığımı nasıl kanıtlayabilirim ya da onların gözünü nasıl korkutabilirim? violette zor bir yola

canım garanti süresi içinde servise gitmesi doğru. şimdi hakkını arayabileceği noktalar 1-Serviste kalma süresi 30 iş günüdür.(bu arada 15 gunu gecerse sana benzer bir ürün vermeleri gerekiyor tamir olana kadar)hafta sonları ve resmi tatiller çıkıcak ama. Bu durumda 30 iş gününü gecerse kaymakamlık hakem heyetine dilekçeyle başvurarak sorununu ve talebini bildirirsen değistirme, para iadesi veya ücretsiz tamir isteme hakkın var. 2. siyine garanti süresince malınız 1yıl içindeaynı arızayı 2 ve daha fazla;farklı arızaları 4 ve daha fazla tekrarlarsa;garanti süresincede 6 ve daha fazla servise giderse yine aynı haklara sahipsin. ancak servis fişlerini mutlaka iste ve ne yazdığına dikkat et. onlar çok önemli. şimdi bu yazdıklarıma göre fatura fotokopisi, garanti belgesinin fotokopisi, kimlik fotokopisi ve servis fişleriyle kaymakamlık ilçe hakem heyetlerine veya tüketici derneklerine başvurabilirsin. sevgiler. reyhantuana

cnm mrb bebeğim için bir battaniye aldım ürünü alalı 17 gün oldu yani bugün 17. gün birazdan ürün değişikliği için mağzaya gidicem yani onu iade edip yerine fark verip alıcağım bir başka battaniye alıcam bu değiştirdiğim 3. ürün olucak acaba itiraz ederlermi die düşünüyorum ve hazırlıklı olmak istiyorum öğrenmek istediğim şu ürünü değiştirmeme hakları varmı?yani 17 gün geçmiş diyebilirlermi?yasal süre hakkım ne kadar?değiştirmezlerse ne yapmalıyım?sevgiler... M