Sen ne yapardin boyle musteriye?

Yarı özel bir kuruma denetim amaçlı gittim. Kurumda o kadar çok sorun vardı ve zihnimde bu sorunlar o kadar kolay çözülüyordu ki. Daha sonra farklı genişletilmiş yetki ile kuruma 3 ay dahil oldum diyelim. Yapamadım tıkandım, ki ben de normalde bu tarz işlerin altınsan kalkarım diye düşünürdüm. Anlattığınız örnekte siz inanılmaz haklısınız, ancak çalışanlara verilen maaş, çalışanlardan beklenenler, çalışanlar arası ilişkiler, beklentilerinizi maddi manevi karşılayacak personel bulma sıkıntısı, kredilerin kısıtlanması, tamirat ve yenileme bütçelerinin artması, hatır gönül vb gibi birçok nedenle işletmeniz sıkışıp kalmış diye düşünüyorum. Yani yönetim de bir hamlede bulunamaz hale gelmiş. Yönetimde anlayış değişikliğine gidilmesi şart gibi ama bu anlayış değişikliğini gerçekleştirecek zamanınız ilginiz ve maddi kaynağınız var mı? Cevap yok ise bu kardeşinizden de kaynaklanmıyor olabilir. Didişmek yerine birşeye ihtiyacın var mı? Ne yapabilirize odaklanmalısınız. Bahsettiğiniz otel kolay kolay yok olmaz ancak 10 yıl sonra herhangi bir şehir oteline dönüşür. B bafelix

Yok zaten ben de dovulsun demedim. Merak ettigim olqy aninda orda olsa nasil mudahele edecegiydi cunku sanmiyorum ki otel yonetiminde profesyonel anlamda donanmli olsun. Bence ne o ne kardesleri gercekten profesyonel ekip gerekiyor o oteli yonetebilmek icin. Sanki su an otelden ziyade pansiyona donmus ortam

İşi devam ettirmek istiyorsanız en mantıklı hamle bu. Hatta sizin için avantajlı. Çünkü gelecekte annenizin payından diğer kardeşlere düşecek hisseyi ödeyip Antalya'daki işletmenin tamamına da sahip olabilirsiniz.

ticaretten cok anlamam ama cocuklarin gelecegini bozmalarini izin vermem

Bilmiyorum Kk bana ne yapıp ne yapamayacakları konusunda. Ben aslında kardeşim çocuğuma beddua ettiğinde ya da ablam kafamda telefon parçaladığında onlarla ortaklığımı bitirmeliydim. Ama annem çok ajitasyon yaptı. Dün bana dediği lafı sindiremiyorum. Annem Ankara'ya gitti. Bende dedim "Antalya'ya gel. Otel çok düzensiz" Annem dedi ki "Benim çocuğum ölümlerden döndü." Kardeşimin böbreği enfeksiyon yapmış. 8 iğne olmuş. Ciddi bir hastalık mı bilmiyorum. Ama annem kardeşim söz konusu olduğunda gözü hiç bir şeyi görmüyor. Bende 2 sene üst üste doğum yaptım. Çocuklarıma 2 senede baktığı toplam saat üçü geçmez. Ben bu ailenin üvey evladı mıyım? Babam beni korur kollardı. Babamdan sonra çok sahipsiz kaldım. Ama bunları düşünürsem panik atağım tekrar eder diye korkuyorum. Konuyu açarken amacım ilerde pişman olur muyum. Bunu yaşayan tanıdığı olanlar varsa beni neler bekliyor onu sormaktı.

Maddi olarak büyük haksızlık yok ise satım işlemi olmadan ona şu kadar fazla oldu buna az oldu demeden halletmek en güzeli. Hayırlı olsun.

Çırak çıksınlar, işi öğrenirler. Herkes patron seviyesinden başlamasın. Babam kocam otel yaptı hadi yönetelim demekle olmadığını siz de görüyorsunuz Hissemi yabancıya veremem demeniz de profesyonelce değil. Belki kaliteli yöneticiyle disiplinli idareyle otelin durumu düzelir? Babanızın inşaatın her anında başında durduğu, çok önem verip masraftan kaçınmadığı otelin ismi cismi yaşasın. Bu gidişle batmaması imkansız. Bu aile size o oteli sattırmaz. Kafanızda telefon değil başka bir şey kırarlar ama yaptırmazlar. Ben mezun olduktan sonra otelde en alttan başladım. Bize ne senin okuduğun üniversiteden gel gerçeğini gör dediler. Kat hizmetleri, bellboy, mutfak.. hepsinde belli sürelerde rotasyon yaptım. Ya ben şu okuldan şu puanla mezun oldum ne odası ne temizliği dedirtmediler. Her ay en az iki eğitime katılmak zorundaydım. 1 sene sonunda geçtim idari ofislere. İşine para harcarsan kaliteyi tutturursan o para geri döner. Ailenizin yaptığı üç kuruş beş kuruş ucuz hesapla bırak hizmet sektörünü oteli, market işletilmez. Müşteri ilişkileri sorumlunuz bile yok, üst katta oda temizleyen daha doğrusu her iş yaptırılan adam gelip müşteri dövüyor. Bavulu gasp edilen turist, kayıp eşyaları için bir liste yapmıştır bile. Aklına ne geldiyse, pahalı elektronik veya mücevher yazmıştır oraya bavulumda yok almışlar diye. Bu olay başınızı ağrıtacak ve size seve seve tazminat ödetecekler. Bu kişi acente aracılığıyla geldiyse acente sizden keser o parayı.

Annem bu tarz konularda bana bir anda düşman kesiliyor ve çocuklarını ayırıyor. En küçüğümüzü bariz bir şekilde kayırıyor. Adaleti sağlayamıyor. İlk mesajıma bakarsanız ablamla yazışmalarımız mail üzerinden. Çünkü 2 kardeşimde beni engelledi. İş konusunda benim taleplerim karşısında başları ağrısın istemiyorlarmış. Konuşmadığım insanlarla nasıl aynı kaptan karnımı doyurabilirim ki? Dün eşime dedim. Benim de 2 evladım var. Eğer ki bir gün birini diğerinden ayırırsam Allah o dakika canımı alsın. Ablam benim kafamda cep telefonu kırdı. Nasıl bir anne "hastaneye gitmeyelim. Pamuk basalım geçer" diyebilir. Sırf diğer çocuğunun başı belaya girmesin diye.

Evet cuy. Tanıdık, iyi niyetli bir avukat bulmadıkça o yola başvurmamak lazım. Ola ki ailemle anlaştık. Azlettiğimde dünya kadar para ödemem gerektiğini de koymuş sözleşmeye. Rabbim kimseyi hastaneye ve adliyeye düşürmesin bu ülkede. Arkadaşım aslında son derede akıllı bir çözüm daha buldu. Madem annen sizi bir araya getiremiyor. Kendi hisselerinden vazgeçsin dedi. En nihayetinde 69 yaşında. Torun büyütmeye dahi enerjisinin olmadığını söyleyen, iş hayatında da tecrübesiz bir kadın. Keşke buna yanaşsa ve doğal olarak benimde hisselerim artacağı için bölüşmek daha kolay olur.

Annenizin hakkından vazgeçmesini istemeniz yanlış olur ve ters teper. Bunu önermem. Başka mülkler var ise annenize o mülkleri vererek işletmelerden çıkarmanız daha uygun olur. Ancak bu defa kardeşler işletmeleri paylaşamazlar. Annenizin vefatı halinde annenizin payı bölüşüleceği zaman siz paylar için ödeme yaparsınız. Tek sahip konuma gelebilirsiniz.

Müşteri sorunlu, kadınlara sarkıntılık yapıp olay çıkarıyorsa kimse kusura bakmasın müdahale edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ama diğer maddi konularda hakkınızı alamadığınızı düşünüyorsanız tabiki dava açabilirsiniz.

Bunun da bir yolu var. Ya ilk arızasında polis çağırırsın ya da otelden çıkışını verirsin. Son güne kadar baş edemedikleri adamı personel dövüyor. Bu kabul edilemez.

Anladım Mune hanım. İşin hukuki yönüne bende vakıf değilim. Güvendiğim avukat arkadaşım var. Onunla beraber yol alacağım. Tanımadığımız bir insanı ortak etmemiz ilerisi için onlara sıkıntı yaşatabilir. Ben onlardan intikam almak istemiyorum. Kendi payımı alıp, önüme bakmak istiyorum.

Arkadaşımla buluştuk bugün. Kabul etme diyor. Otelde annemle %50 kalırsak annemin vefatından sonra yine 3'e bölüneceği için zararlı çıkarsın diyor.

Otelde birşey olursa: herkes kocasını / sevgilisini / erkek akrabalarını vb çağıracak sanırım.

Keske baban zamaninda isletmeleri malvarlığını paylastirsaydi canim. Kendi aranızda şu anda yapamaz mısınız? Dava Cok uzun ve cetrefıllı olacak. Her halükarda çok sağlam sinir lazım sana

Müşteri ne olursa olsun calisanlar tarafindan dovulemez. Gönderirsin, polisi cagirirsin vs vs olur biter, kimse kimse tatafindan dovulemez. Kimse adaleti, cezayı kendi saglayamaz. Haklisin nihalcim, annenle konus ve yapacaklarini bildir, digerleri umrunda olmasin.

Bir işletmede olabilecek en skandal olay müşterinin çalışanlar tarafından dövülmesidir. Bu olay duyulduğu an sittin sene orası iflah olmaz çok ciddi marka imajı ve kurumsal kayıptır. Artık en ufak olayı müşteriler google yorumlar tripadvisor her yere yazıyorlar. Kimse bir müşterinin dövüldüğü yere gidip tatil yapmak istemez. Ya polis çağrılmalı ya da güvenlik eşliğinde otelden çıkarılmalı. Bu asla kabul edilemez bir durum böyle olaylar sonrası batan dev şirketler bile var.

Tamam canım 1 tane var. kaldırtayım. cuytherock

Müşteri Amerikalıymış. Parasını vermediği için bavulunu gasp etmişler. Adamda personelle yumruk yumruğa kavgaya girişmiş. Ortaklığın sonlandırılması için dava açacağım. Benim payımı vermeleri içinde oteli satışa çıkartıracağım. Artık onlarla hiç bir şekilde muhattap olmak istemiyorum.

Söylemek istediğimi net anlatamadım sanırım, siz bir şirketteki hissenizi devretmiyorsunuz, ticari faaliyetteki bir gayrimenkuldaki ortaklığınızı elden çıkarmayı planlıyorsunuz, diğer paydaşların alım gücü olmasa bile kanunen önce onlara alım çağrısı yapmazsanız, anneniz ve kardeşleriniz satış sonrası dava açabilir ve satışı bozdurabilir, bu da almayı düşünen arkadaşınızla hem ticari hem arkadaşlık ilişkinizi bozar. Bu sebeple avukatınıza danışın, özel mülklerde yapıldığı gibi noterden her birine gayrimenkul üzerindeki hisse payınızı satışa çıkardığınızı, satış bedelinin de yazdığı bir alım çağrısı yapılabiliyor mu diye sorun, ki hissedarların sonradan dava açmasının önü kapatılsın. Çağrıya süre sonunda olumlu cevap gelmemesi halinde arkadaşınıza hisse devrini yaparsınız, ki ticari olmayan özel mülklerle alakalı benzer bir durum yaşamıştım gerçi siz gibi değilim ben dişimi geçirmişsem koparmadan bırakmam, iş mahkemeye gitmeden paşa paşa satışlara onay verdiler herkes yoluna gitti ama yıpranmak istemiyorum diyorsunuz, bu sebeple bence arkadaşınıza direkt hisse devri yapmadan önce paydaşlara da alım çağrısı yapılması kanunen başınızın ağrımaması için daha uygun, ki izale-i şuyu davası icra yoluyla satışa dönerse satışa 3. kişilerin dahili için diğer paydaşların da onayı gerekiyor, aileniz mahkemede de işi yokuşa sürer diye diyorum, alıcı çıkmadıkça her seferinde mülkün fiyatı da düşer, arkadaşınız bile mahkemeden almaya kalkarsa işletme yok paraya elinizden çıkar, siz dediğim yöntemi avukatınıza danışın bence. İlave yapayım siz mülk üzerinizdeki payınızı kanunen elden çıkardıktan sonra ister çırak çıksınlar ister sadece görüntüde işletme sahibi olsunlar sizi ilgilendirmez ki Sizin buradaki amacınız kendiniz için en makul mantıklı teklifi değerlendirmek.

Aa babanı bildim, cok saygıdeger bi is insanı mekanı cennet olsun az bucuk ablanla olan hikayene asinayım babanla olan bagının kuvvetliligini de biliyorum bu yüzden demistim "ablanın vurdumduymazlıgı" diye. Rahmetlinin kemikleri sızlamadan halledersin umarım nihal

maddi olarak ne kadar fark var?

Sevgili leyla babam yaşasaydı da aynı şeyi söylerdi. Ama o "anneni üzme, bildikleri gibi davransın. Otel yerinde duruyor" derdi. Düşünüyorum ben 20 yaşında ilk evliliğimi yaptım. Hani insanlar düşünce "anne" der ya. Benim ilk eşim hep beni kaldırdı. Hasta oldum baktı. Başımda bekledi. İlaçlarımı verdi. Seneler sonra boşandığımda annem boşandım diye ağladı. İnsanın annesi nasıl düşman olur. Benimde 2 evladım var. Eğer ki bir gün birini diğerinden ayırırsam Allah o dakika benim canımı alsın. Annem dedi ki "çocuğum ölümlerden döndü" kardeşimden için. Ya ben 2 sene üst üste sezeryanla doğum yaptım. 2 küçük bebekle yorgunluktan her gün bir yerimde hastalık çıkıyor. Ben kimin çocuğuyum. Çok aptalım. Hayatım boyunca hep sevgi bekledim. Eşlerimden, annemden. Hep bir şeylerden bu uğurda döndüm. Babamı çok özlüyorum. O beni korurdu, kollardı. Kanadım kırıldı. İyi hissetmiyorum yine. Psikiyatristimden yeni randevu isteyeceğim.

otelin olduğu il veya ilçede sulh hukuk mahkemesine "ortaklığın giderilmesi" davasi açacaksınız ki biliyormussunuz. sonra durusma olup nilirkisi incelemesi yapılır ardından dosya sulh hukuk mahkemesinin satış bürosuna gider. otel satılır ve miras hakkı oranında herkese payı ödenir. iş biraz uzun surer. anlasabilseniz otel de satılmaz ama artık iş o noktayı aşmış gibi duruyor

İyi günler arkadaşlar. Ben 43 yaşında bir kadınım. Babam 3 sene önce vefat etti. Babamdan bize biri Ankara'da diğeri Antalya'da iki işletme kaldı. 3 kız kardeşiz ve annem var. Sorun şu ki babamın ölümüyle kardeşlerimle sorunlar yaşadım. Ablam kafamda cep telefonu parçaladı. Bir kaç defa ortaklığın giderilmesi için dava açmaya yeltendim ama annemin hatrına vazgeçtim. Bu arada annemde evlat ayıran, benim dediklerimi hep düşmanca bilen bir kadın. Dün yaşadığım son olayda işletmemizde çalışan bir personelin müşteriyi dövdüğünü öğrendim şans eseri. Kesinlikle bana yönetimsel ve finansal söz hakkı vermiyorlar. Ben ne olursa bir personelin müşteriyi dövemeyeceği, böyle bir durumda o personelin iş akdinin son verilmesi gerektiğini söyledim. Ama ablam bunun önemsenmeyecek bir konu olduğunu düşünüyor. Olayın nasıl bu noktaya gelebildiğini, bu kadar arıza bir müşteriyi nasıl otelde konaklattıklarını, yönetimsel bir boşluk olduğunu filan düşünmüyor tabii. Ben bu sefer kararlıyım. Avukatım da ilk başta sulh içinde çözmemizi, yönetimi benim almamı söyledi. Ama böyle bir şeyin mümkün olmadığını, başka çarem kalmadığını söyledim. Kendisinin ya da tanıdığının başından buna benzer bir olay yaşayanınız var mı? Beni neler bekliyor fikrinizi yazar mısınız? Geçen ay panik atak yaşadığım için doktorum stresten uzak durmamı söylemişti. Bir yandan da onun korkusunu yaşıyorum. Zaman ayırıp cevap yazan herkese şimdiden teşekkür ederim. Eklentiler 786FACF6-ED68-455F-9D49-0729FA3E0344. jpeg 156,3 KB · Görüntüleme: 1.496

Bilmediğim bir şey söyle? Elemanları nasıl finanse edebilirim mesela. Şu gitsin, şu kalsın diye diğer %75'i nasıl ikna edebilirm? accessdenied

Hiçbir şey akıl ve ruh sağlığımdan daha değerli değildir. Evet çok acıtıcı olacak belki ama ben olsam hakkıma ne düşüyorsa dava açar alır ve giderim. Toksik insanlarla ömrümü çürütmezdim. Üstelik bana ihtiyacı olan evlatlarım varken. Ben iyi olmalıyım ki evlatlarım da iyi huzurlu olsun. Yoksa ne yapayım oteli parayı vs.

Evet Burcu. Müşteri dövmenin yanında, tedbirsizlikten kaynaklı yangın, deprem gibi durumlarda can kaybı yaşanması. Hırsızlık. Bunların hepsi ciddi prestij kaybına sebep olur. Babam yaşarken booking'e kötü yorum yazılmasın diye o kadar gayret verirdi ki. Son zamanlardaki yorumları bilse kemikleri sızlardı.

Ama senin niyetin anneni üzmek değil. Maddi ve manevi olarak hakkın olan şeyi alıp huzurunu korumak. Eğer ki senin hakkın olan menfaatlerini korumak birilerini rahatsız ediyorsa, bu onların problemi. Üstelik seni rahatsız eden bunca şeyden dolayı senin acına duyarsız kalabiliyorlarken. Kaldı ki sorunları çözmek için çaba göstermişsin ona da mani olmuşlar. O otel şu haliyle devam ederse zaten batacak. Velhasılı kelam sen bir şeyleri kurtarmak toparlamak için gereken savaşı vermişsin. Bu yüzden vicdanın rahat olmalı ve mantığınla hareket etmelisin duruguzel

Amerikalı'ların hobisi dava açmaktır. Bayılırlar böyle mağduriyetlere, üstelik gider bir psikologdan terapistten rapor alırlar ve koşarlar mahkemeye. Adamın bavulunu bırak gasp etmeyi dokunamazsın. Varsa bir şüphen adli makama bildirirsin onlar gerekli görürse kontrol eder. Nakdi karşılığını alın ve hisselerinizi devredin. Sadece müşteri dövme değil ciddi bir yönetim eksikliği var. Babamın yadigarı diyorsunuz ama bu şekilde batmaya mecbur. Önceki yorumumda da yazdım. Sigortadan para kurtarma derdinde olan beleşçilerle, eğitimli uzman personel çalıştırmazsanız baş edemezsiniz. Her departmanın yetişmiş kendi elemanı olmalı. Bizim aile işletmelerinin en temel problemi bu. İşini iyi yapan tecrübeli bir yöneticiye vereceği paraya kıyamaz kendi yönetmeye kalkar. Garson oda temizleyemez, bavul taşıyan bellboy garsonluk yapamaz. Kurumsal bir maaş politikası olur herkes bilir kıdemini alacağı ikramiyeyi. Hizmet sektöründe çalışmamış adamı alıp da müşteriyle muhatap ettirmezsin. Güvenlik yokmuş otelde, müşteri ilişkileri görevlisi var mı? Çalışanlara eğitim veriliyor mu? Bunlar yoksa ve amaç sadece para kazanmaksa işletmeniz bir iki sezon sonra batar. Müşteri, tatil platformlarında kötü yorumlar yaparsa, bunu okuyanlar gelmez, acente size müşteri yollamaz.

duruguzel Nihal fotoları kaldır cnm, arkadaşlar uyarmış. Kimsenin eline koz verme. Yorumlarından az biraz seni tanidiysam sen babanın emanetini satma konusunda çok vicdan yaparsın diye düşünüyorum. Belki yönetimi ele almak için birşeyler denemek daha doğru bir hamle olur. İnşallah oteliniz eski günlerine döner

Edemez, söz hakkı onda değil çünkü. Olaylar da bu yüzden göz göre göre büyüyor

Nihal hanımcıgim yaşadıklarıniza çok üzüldüm Allah annenizi ve kardeşlerinizi ıslah etsin konuya pek bir yorumum yok konudan hiç anlamam ama belki haddim olmayarak bir yorum yapmak istiyorum kizmayin lutfen. Ben hiç alakasız bir insan olarak bile bugün merak edip googlelayip sizin kimliğinize ulasabildim ailenizden birileri kk kimliğinizi keşfeder mi ve bu sorun olur mu bilemedim bence dikkat edebilirsiniz bir şekilde aleyhinize kullanmasınlar sakın.

Annem senelerce babam tarafından ezildiği için bir otoritesi yok. En çok küçüğümüzü kayırır. O Ankara'daki işlerin başında. Ankara'daki işlem hacmi otelden daha büyük. Ben geçen sene hesapları inceleteceğim dediğim de kardeşim "Sen beni hırsız yerine mi koyuyorsun" dedi. Halbuki tek isteğim nereye ne kadar harcanmış. Nerden ne kadar kazanmışız. Hangi ülkelerle ihracatımız zayıflamış. Bunları öğrenmekti. Ablamda şu an güya otelin başında. Ama etliye sütlüye hiç bir şeye karışmıyor. Günde 1-2 saat otele gelirse geliyor. Gidişhat için benden başka endişe duyan yok. Çünkü iki şirkette artıda. Zarar etmiyoruz. Ama tabii bu kontrolsüzlük yüzünden muhtemelen çalışanlar kendilerine de epey bir kazanç kapısı yapmıştır.

Bu seçeneği sordum bafelix. Benim için en kolayı hisselerimi 3. Kişiye devretmekmiş. Ama hiç kimse söz hakkının olmayacağı azınlık hisseye razı gelmezmiş. Ancak diğerlerini kaçıracağını düşünen art niyetli birisi bunu teklif edermiş. Kuzenimle beraber yola çıkacağız. Kardeşlerimle zaten iletişim halinde değilim. Ortaçağ'da yaşıyor gibi mailleşiyoruz! Annem torununu bahane edip Cuma günü ısrarla açmadım. "Artık beni aramamasını, bu sefer yolumdan dönmeyeceğimi" izah ettim. Kuzenimde araya bürokrasiyi bilen hatırının geçtiği birini devreye sokacağını ama yarın bir gün vazgeçersem kendisinin mahçup olacağını söyledi. Şu an için kararım net. Hakkımda hayırlısı olsun. Sana da başlığa katkıların için ayrıca teşekkür ederim. Kusura bakma geç cevap verebildim. duruguzel

Kadın benim yönetimde hakkım yok sözüm geçmiyor diyor siz hala kadına saldiriyorsunuz. Genelde böyle yorumlara denk gelince hep sizin adınızı görüyorum ne kadar negatif yorum varsa. Umarım hayatınızda her şey yolundadır.

Aklım çok karışık cuy. Bir yandan diyorum ki sulh içinde hallet. Madem annem benle kalmaya razı, sende kabul et. Ama diğer yandan annem pek çok konuda sabit fikirli ve onu en ufak şeyde ikna etmek için çok efor sarfetmem gerekecek. Bu da gözümü korkutuyor. Şu an en azından aynı masaya oturduk. İleri ki günlerde bir kaç formül daha bulup birinde uzlaşabiliriz en azından. Sulukuleli

Mal satıp satın alan kişiye kazandıracağınıza, dava açıp kendiniz ve ailenizi huzursuz edip avukatı da malınıza ortak edeceğinize ailenizle anlaşın. Üçe beşe bakmayın. Avukat sizi zaten davaya itip pay almaya çalışacaktır. Başka bir avukata da gitseniz durum bu. Aileniz anlaşmaya çalışıyorken çözün işinizi.

Otelde nasil guvenlik olmaZ ya. Bu sekilde giderse gercekten batirirlar orayi

İnsanlar tatile kafa dinlemeye geliyor. Bir otel düşün adamın teki kahvaltıya bornozla iniyor, kadınları taciz ediyor. Bunlara sessiz kalıyorsun. Parasını ödemedi diye elemanına dövdürüyorsun. Bu olaylara müşteri olarak ben maruz kalsam internette o oteli yerin dibine sokardım. Ama maalesef babamızın yadigarı ve elimi kolumu bağlıyorlar.

Canımmm Şirketlerin biri Antalya'da diğeri Ankara'da. İki şehirde olur benim için. Bu avukatın sözleşmesindeki iki madde bana çok ağır geldi. Biri dava sonuçlanınca benim payımdan %15 istiyorlar. Başlangıç için masraflara 50 bin yeter dediler. İkincisi azletme halinde 10 milyon tl ödeyeceğim şartını koymuşlar. Olaylardan sonra annem zaten uzlaşmaya gitmeye çalışıyor. Belki mahkemeye de gerek kalmayacak.

Vis babamı düşünürsem işin içinden çıkamam. Babam otelin inşaatında dahi başında bekledi. Göz bebeği gibiydi. Adamın dişiyle tırnağıyla yaptığı işleri nasıl büyütürüz, nasıl daha iyi yere getiririz diye birlik olacağımıza hep kaos içindeyiz. Keşke ölmeden önce bize vasiyet edip, görev dağılımı yapsaydı.

Nihalcim annen neden iş güç konusunda ablana bu kadar iltimaslı? ablanın özel bir durumu mu var annen onu mağdur filan mı görüyor? ve kardeşler olarak aranızın kötü olması annene dokunmuyor mu? 2.) böyle giderse batarsınız. hadi aile illişkilerini kimse umursamıyor diyelim onlarda hiç mi matematik bilen yok böyle belki çalışanlardan birileri çalıyor haberiniz yok belki işletmeler patlayacak... e annen hele hele ki ablan belli bir gelire belli bir düzene alışmış insandır ondan da mı çekinmezler? kısaca kardeşliği kurtarmayı geçtim malımızı paramızı kurtaralım bari deseler... ne biliyim avukatınız muhasebe müdürünüz bu şirketlerde hiç mi dışarıdan insan yok gidişat iyi değil böyle hanımlar diyecek?

Öyle bir seçenek yok cuy. Diğer ikisi beni dışladı. Biri bir şirketin, diğeri otelin başında. Ne finansal ne yönetimsel bana söz hakkı vermiyorlar. Ben 3 senedir annemin hatrına sineye çektim ama annemin de bana üvey evlat muamelesi yapması artık bende ipleri kopardı.

Yok begüm öyle bir ihtimal. Onlara göre ben zaten sürekli sorun çıkaran, huzuru bozan bir insanım. Oysa ben işimizi hakkıyla yapmaktan yanayım. Bir işletmenin kuralları olur ve personel ona uyar. Bizde personel kendi kuralını kendi koyuyor. Çünkü bir kontrol mekanizması yok. Resepsiyon müdürü 8-16 olan mesai saatini çocuğunu okula yetiştiremediği gerekçesiyle 8.30-16.30 olarak değiştirmiş. İşte bunun gibi şeyler benim için büyük problem. Onlar için önemsiz. Başlıkta pek çok arkadaş yazdı. Senin ve B bafelix sektörel anlamda da deneyimi olduğu için ayrıca katkınız oldu. Teşekkür ederim. duruguzel

Arkadaşlar yeni gelişmeler üzerine konuyu güncellemek ve fikirlerinizi almak istiyorum. Annemler düşünüp taşınmış beni ortaklıktan çıkarmaktansa iki şirketi bölüşmeye karar vermişler. Ankara'da olanda kızkardeşlerim, Antalya'da olanda annem ve ben kalacakmışız. Onların teklifi bu. Tabii öncesinde expertiz gelip değerlerine, kazançlarına bakacak. Sizce bu teklife sıcak bakayım mı? Yoksa benim payımı verin, beni çıkarın diye direteyim mi? B bafelix özellikle senin cevap vermeni istiyorum. Senin bu konularda tecrüben var.

Yönetime işi bilen birini alanında iyi birini geçirme şansınız yok mu? Ya da böyle aile dostu olarak güvendiğiniz birisi? Annenizi ve ablalarınızı ikna etsin. Otellerdeki işletmelerde düzen çok önemli. Üstelik çok yorucu bir süreç. Arkadaşımın babasının bodrum'da oteli vardı, artık yaşlandığı için dayanamadı devretti oteli. Eğer şuan yönetimde olan ablanız, sorunlu bir karakterse ki yazdığınıza göre öyle, bu işletmenin ömrü uzun ömürlü olmaz. Sizin konularınız, aynı benim annemin ailesine benziyor. Değil 3 yıl, 30 sene sonra bile aynı tartışmalar dönecek. Onlarda da dedem vefat ettikten en az 3 kardeşin hakkı olan işletmeyi, anneannem evlat ayırdığı için en beceriksiz, en sorunlu olanına bırakmak durumunda kaldılar ve işletmeyi sonunda satmak zorunda kaldılar.

Evet bende aynısını düşünüyorum. Otelin son gelen yorumlarını inceledim bu arada. Bayır aşağı gidiyoruz. Babam tek kötü yorum gelmesin diye ne kadar gayret gösterirdi. Müşterilerin gönlünü almaya çalışırdı. Şu an kemikleri sızlıyordur. Benim kesinlikle duygusal davranmamam lazım.

Elbetteki var. Hatta ben Hilton'larda Revenue Management yapmış birini buldum. 1 ay maaşını kendi cebimden verdim ama adam maaşın yanında doluluktan prim isteğini söyleyince kardeşlerim "40 odalı otele bir de onu mu ortak edeceğiz" dediler. Kalitesiz ve az sayıda elemanla çalışmak her geçen sene bizim işletmemizin hizmet kalitesini düşürüyor. Babamln etrafındaki herkesi, babama böbreğini veren arkadaşını dahi hayatımızdan uzaklaştırdı annem ve kardeşim. Hiç kimsenin hiç bir konuda fikrini almadıkları gibi, ben bilen birilerine danıştığımda onu arayıp "akıl vermemesini" söyleyip benim başkalarıyla beşeri ilişkilerimi de bozuyorlar. Dün Antalya'daki bir tanıdığımı aradım. "Her ne kadar müşteri ülkesine dönde de turizm bürosunun bu davayı takip edeceğini" söyledi. Bunu anneme söylediğimde tanıdığımıza artık ne dediyse, tanıdığımız bana "kendisinin bir daha işlerimize karışmak istemediğini" söyledi. Begüm dediğin gibi otelcilik hem çok zor, hem yorucu. İşin başında ya kendin olacaksın ya da profosyenel bir ekip kuracaksın. Böyle kara düzen gidersek korkarım ki bizde annenler gibi babamın emanetinden olacağız. Ama artık bu da bir yere kadar. Çünkü benimde bakmak zorunda olduğum 2 evladım var. Önce kendi beden ve akıl sağlığımı korumak zorundayım.

Mune hanım Benim hissemi ortaklardan biri alamaz çünkü ortada öyle bir nakit yok. Ben de kendi hissemi yabancı birine satamam. Bizimkiler gibi işi bilmeyen 3 kadın kendi otelimizde çırak çıkar. Taksim'de oteli olan bir arkadaşım satış durumunda talip olacağını söyledi. Şu an için en iyi seçeneğin bu olduğunu düşünüyorum. Kendimi çokta hırpalamak istemiyorum. Panik atağımın tekrar etmesinden korkuyorum. Kardeşlerim güç zehirlenmesi yaşıyor olabilir. Bir tuğlasında bile emeğimiz olmayan işletmeler kaldı. Ama isterdim ki annem aramızda adaleti sağlasın. Ama o da en başından beri bu konuda hep bana düşman oldu.

Evet cuy bana da cazip bir teklif gibi geldi. Hali hazırda işleyen bir sistem var. Onu devam ettirmek benim içinde daha avantajlı. Aksi halde ben payımı alsam sıfırdan bir işi oturtmak senelerimi alacak. Annemin otelle duygusal bir bağı var. Babam son senelerini otelde geçirdi. Kesinlikle satılmasını istemiyor. Benim payımı verip çıkarmakta onları çok zorlayacak. Kendi aralarında böyle bir karar almışlar. Bugün gidip annemle konuşacağım.

Ben size oldukça hak verdim, aileyle işler böyle oluyor maalesef

Cuy bunun için çelik gibi bir sinir lazım ve ben artık tükendim. Annemin bizim için bulduğu çözüm ablamın sabahtan, benim öğleden sonra gitmemiz. Ama bir yerde 2 baş olmuyor. Bunu çok denedik. Başka yerlerde nasıl bilmiyorum ama bizim personeli sürekli itmek lazım. Biz Ankara'daki baba evimizi sattık. Benim Ankara'dan eşyalarım geldi. Kıyafetlerim, ayakkabılarım, çantalarım vs. Otelin deposuna koyulacaktı. Taşımacılar bodruma koymuş. Bir tane personel onu depoya taşımamış. O günde boru patlamış. Benim bütün kıyafetlerim gider borularındaki kirli su yüzünden heder oldu. Ben kızgınlıkla müdürü aradım. "Bu ne sorumsuzluk" dedim. Müdürde "bende bir şey oldu sandım" dedi. Daha ne olması gerekiyor. Akabinin de ablam "Benim huzurumu bozma" diye her yerden engelledi. Şimdi soruyorum sana. Bu kafa ile bir işletme yönetilebilir mi? Ne kadar verim alabilirsin?

Ömer sanırım otelin saf olanı. Ona ne deniliyorsa yapıyor. Bayramda kat görevlisini de kaçırmışlar. Bayram ikramiyesi yapmışlar. Yeni gelen kat görevlisine sen yenisin diye ikramiyeyi vermemişler. O da beni ayırdınız demiş, istifa etmiş. Bayram günü de kat görevlisi bulamayacakları için odaları Ömer temizlemiş. Ama diğer taraftan şiddete meyilli bir insan yarın bir gün sen problem yaşadığında sana da uygular. Ben öyle tahmin ediyorum.

Yok begüm. Otelin günlük konaklama raporu geliyor. Kaç kişi, ne kadara kaldı diye. Ay sonunda iki şirketinde gelir/gider tablosu yolluyorlar. Ben açıklama istediğimde olay oluyor. Senede bir genel kurul toplantısı oluyor. Annem güya iyi niyetinde "sen çocuklarına bak, gelmene gerek yok" dedi. Ama bugün öğrendim ki gitmesem bile bana posta ile yollayabilirlermiş. Benim yerime kim imza atıyor yarın onu soracağım. Ablamln turizmde bir altyapısı yok. İşletme mezunu. İş tecrübesi hiç birimizin yok. Babam hayatta iken biz figüran oyunculardık.

Sizinle düzenli olarak döküman paylaşılıyor mu? Mesela muhasebe dökümanları? Birde ablanız otel yönetiminde ama bu alanda bir eğitimi, iş tecrübesi var mı? . push ; duruguzel

Yorumların hepsini okumadım ama kısa ve öz kesecem sözümü. Taciz etmis, fiyatı ödememis, kahvaltıya bornozla gelmis vs vs yenilir yutulur bir sey degil lakin ne olursa olsun otelin saygınlıgı acısından bir müsteri dövülmemeli. Bu durumda otel saygınlıgını kaybedebilir yorumlarda google yorumlarında müsteri yayıp rencide edici yorumlar yapılabilir böylelikle kimse tercih etmez. Ablanın vurdumduymazlıgı beni sasırttı bu durumda ne yapılır bilmem ama umarım gerekeni kavgasız, gürültüsüz halledersin

Koca işletmede bir güvenlik görevlisi olmaması daha vahim bir durum değil mi? Güvenlik görevlisi olmadığı için, çözüm olarak eşinizi çağırmayı düşünmenizin de profesyonellikle hiç ilgisi yok. Otelinizde: çalışan ve misafirlerinizden biri ciddi bir zarar görmeden, bir güvenlik görevlisi istihdam etmeye ne dersiniz?

Konu hakkında yorum yapamayacağım ama. Bu post başınıza bela olabilir benden uyarması. Foto koymuşsunuz, isminiz belli. Biri haber uçurur. Otelimizi kotuluyor diye onlar dava açmasın.

Açacağınız izale-i şuyu davasında zararlı çıkabilirsiniz, bence konuya duygulardan arınıp mantıkla yaklaşın, ticari taşınmazlarda mahkeme nasıl işliyor bilmiyorum ama özel mülklerde açılan izale-i şuyu da hakim mülkü almak için önce diğer paydaşlara hak tanıyor, belediye rayici üzerinden belirlenen fiyatla ortaklıktan çıkmak isteyen paydaşa teklif sunuluyor, mahkeme yoluyla satışta diğer hissedarlar payınızı verir siz de bundan pişmanlık duyabilirsiniz, onun yerine bence avukatınıza danışın eğer ticari mülklerde olabiliyorsa mülk için bir bedel belirlettirin, mülk bir otel olduğundan hem bina değeri hem de yıllık cirosu üzerinden işletme/defter değeri de vardır diye düşünüyorum, bunlar hesaplanarak bir bedel tayin edilir ve diğer ortaklara avukatınız vekaletinde hissenizi x fiyata satışa çıkaracağınızı duyurur alım çağrısı yaparsınız, alım çağrısı sürelidir özel mülklerde 3 ay diye hatırlıyorum ama yanılıyor da olabilirim, bu süre içerisinde ortaklardan alım gelmezse oteldeki hissenizi 3. bir kişiye satarsınız, siz bence avukatınıza bunu bir danışın.

Mali değeri denk ise niye zararlı olasınız ki? Yukarıda yazmışsınız, Mülk değeri ile gelir birlikte düşünüldüğünde denkleşebilir diye... 300 birim mal var, 75+75, 75+75 bölüştünüz diyelim anne vefat ederse 25er pay oluşacak, kardeşlerinizin payını verip ayrılabilirsiniz. Ki annenin babadan kalan payı %50 sizlerin ise %17. Davada daha da yıpranırsınız. Hırsları olmayan, para peşinde koşmayan tanıdık bir avukata danışın. Dava ile alacağınız parada daha çok üzülürsünüz.

anneniz vefat edince kardeslerinizle yine tatsizlik olucak. o zaman mal satilinca belki 50 yasinda yeniden is kurmaya caliscaksiniz hic mantikli olmaz o zaman

duruguzel hanım ben kaçırmış olabilirim yazdıysanız eğer, babanız vefat edince zaten yüzde 75 siz ve kardeşlere yüzde 25 de anneye olacak şekilde paylaşım yapılmadı?

konuyla ilgili pek bilgim yok ama personelin dövdüğü müşteri için "sen olsan ne yapardın? hak etmiş" gibi yorumlar var okudukca sok oluyorum. Arkadaşlar şiddet bir çözüm değil hele ki otel personeli için kabul edilemez. Bu otelinde imajını yerle bir eder yani akıllı bir yönetici buna izin vermez, vermemeli de. Şiddet her türlü şiddettr kadına şiddet olsa burda bahsi geçen konu neler sayardınız

Ne davasi açacaksınız mal paylaşımı mı? Arada gecen olayi bilmiyoruz ki müşteri diye millet vekili değil ya hak ettiyse yemiştir dayağı edebiyle durmasini bilmeyen de cok ki. Niye otelden cikarmamislar öncesinde? Tarafsiz bi müdür tutamaz misiniz niye maaile karisiosunuz her seye. Yönetimi sıfırdan oluşturun?

Aile bireylerinden biri alamaz. O kadar nakit yok. Yabancı birine de veremem. O zaman kendi otelimizde bizi çırak çıkarır. Taksim'de oteli olan arkadaşım var. Otelin satışı durumunda talip olacağını söyledi. Babamın yaşarken zikrettiği bir rakam var. Ona da razı geliyor. Ama tabii expertiz sokmak lazım. Babam 3 sene önce vefat etti. Ülke ekonomisi kaygan bir zemin. Otelin şu anki değeri ne onu bilemiyorum. Yazdıklarının noktası, virgülüne kadar haklısın. Ben çok çabaladım. Bilmediğimiz bir sektör. Kar odaklı olmayalım, iyi hizmet verelim diye ama beni düşman bildiler. Ablam "oteli sana hibe etmeyeceğim" deyip kafamda telefon kırdı. Ben hastaneye gideceğim derken annem ne yaptı biliyor musun. "Pamuk basarız geçer. Ablanın adı adli bir olaya karışmasın" 3 dikiş attılar, kanamam öyle durdu. Sanırım en çok canımı acıtan bu. Annem bana üvey evlatmışım gibi davranıyor.

ay bunu görmemiştim. Bence dava en kesin çözüm yok öyle kendi lafalarına göre şirketin, otelin başına geçmek. duruguzel

Allah size ve sabır ve kolaylık versin. İnşallah siz sorunlarınızı çözer, kızlarınızla beraber huzurlu mutlu şekilde yaşarsınız. Maddi sıkıntısının yanı sıra, en kötü etkisi psikolojik olarak insan çok kötü etkileniyor, insanın annesi ve kardeşi olduğu için ister istemez eli kolu bağlı oluyor. Kardeş olsa neyse ama anne de işin içine girince durum çok zorlaşıyor. İşletmenin yönetimi ablanızda kaldıkça, sizin işiniz zor. 3-5 yıl düzenli devam eder ama ilerisi çok riskli. Aslında var olan, yürüyen işletmeyi devam ettirmek zor değil ama böyle hırçınlıklarla işler kötüleşiyor. Siz avukatla görüşüp, yapabildiklerinizi yapın, hakkınızı arayın. Bu oteller yılın 12 ayı iş yapmıyorlar. Kapasitesi geliri belli. Sizin yemek kalitesini bile düşürmeniz müşteriyi etkiler. Hele yabancılar, böyle bir tanıdıklarının daha önce gidip, beğendikleri yerleri tercih ediyorlar. Birde böyle işletmelerde işletmecinin kendisi dikkat etmezse, özen göstermezse personel hiiiiç özen göstermez. anneniz yaşlı olabilir işi bilmez, ama ablanız bunları akıl edebilirdi. Onun ihmalini hepiniz çekemezsiniz haksızlık bu. Ablanızın otel yönetiminde söz hakkına sahip olmasına engel olun, kavga gürültü çok olur ama en azından işinizi korursunuz.

Ortada bir vasiyet yok ise, miras büyüklüğü ne kadar olursa olsun bu ve buna benzer sorunlar hep oluyor. Biri diğerinden fedakarlık yapmasını bekliyor, biri kendisinin söylediği yolun herkes için en iyisi olduğunu söylüyor. Dışardan bir göz olarak eleştirel yazıyorum: Otelinizi ve diğer işletmenizi kardeşlerinizle birlikte yönetemeyeceksiniz, bu işi nasıl çözeceğinizi açık açık konuşmalısınız. Siz işletmeleri satma taraftarı mısınız? Önce bunda net olmalısınız. Mirasta anneniz de pay sahibi o sağ ve sağlıklı iken satış işlemi yapmak gereksiz bir hamle olacaktır benim gözümde. Çünkü ilerde annenizin payı ile ilgili benzer sorunlar yaşayabilir, annenizdeki paydan vasiyet yoluyla sadece saklı payınız kadar alma durumunuz olabilir. Siz aktif olmak ve işlerin içinde olmak istiyorsanız gerçekten otele gidip kendinize bir pozisyon yaratacaksınız. Personel sorunu mu var, ben geleyim de bari çeki düzen vereyim başlarında durayım diyeceksiniz. Kardeşiniz doğru yA da yanlış kendisinin düzeninin doğru olduğuna inanıyor. İki yıl önce siz daha aktifmişsiniz kardeşiniz sizin doğumunuzdan sonra aktif olmuş. Siz gerçekten yardım edeceğinizi söyleyip gideceksiniz. Çekil bakalım ben döndüm demeyeceksiniz yA da benim çocuğum var ben çok işin içinde olamam bana hesap verin demeyeceksiniz. Şirketler satılmasın istiyorsanız Üç kardeşmişsiniz, iki şirketten gelen karları kullanarak üçüncü şirketi kurup onu büyütün. Herkes bu dönemde fedakarlık yapmalı tabi bunun için.

Ödeşir Şasıfelek. Karşılamasa bile ben onlara borçlansam zamanla ödeyebilirim. Ama annem olayı sanırım ego savaşına çevirdi. İlla ki otelde söz hakkı olsun istiyor. Bugün yönetimsel sorunlar için o kadar mantıksız savunmalar yaptı ki. Arkadaşım olmasaydı ben yine sinir harbiyle dönerdim. Arkadaşım sakin tek tek anlattı. Aslında iki şirkete de profesyonel yöneticiler atasak ve onlardan hesap sorsak bütün sorunlarımız çözülür. cuytherock

İş konusunu hiç bilmiyorum. Turizm sektöründen hiç anlamam. Anne, ablalarla bir daha yüz yüze gelmeyeceksen tabii ki dava aç. Aile içi iniş çıkışlar yaşanıyor. Mesafe bozulunca tatsızlıklar da oluyor. Allahım yardımcın olsun inşallah arkadaşım.

Vis bitanem bir fotograf paylaşacağım. Belki beden dilinden bir şeyler çıkarırsın. Bu otelin açılısı. Babamın sağ tarafındaki otelin eski tekniğiydi. 7 sene hizmet etti. Oteldeki tek bir vidanın dahi yerini bilir. Ben bu adamı geri çağıralım dedim, onu da kabullendiremedim. Sol tarafındakilerde ben ve küçük kardeşim. Küçük kardeşim zaten hiç bir zaman Antalya'da yaşamayı ve otelle ilgilenmeyi istemedi. Bu karede ablam nerde? Yok. Çünkü ablam kendi üstünde bir otorite istemez. Babam yaşarken işlere çokta müdahil olmadı. Otelin bilgisayar işlerini yapan adam bana dedi ki "Baban bu oteli seni düşünerek aldı. Çocuklarımın içinde sadece Nihal bunla baş edebilecek potansiyelde" dedi. Ben babamın emaneti diye çok uğraştım. Ama artık benimde düşünmem gereken çocuklarım var. Karşımda bir arpa yol alamadığım aile fertlerim var. Son düzenleyen: Moderatör: 26 Temmuz 2023

Bence son kez konuşup yönetime deneyimli tarafsız birinin gelmesini isteyebilirsiniz. Kabul etmezlerse hisselerinizi satacağınızı veya dava açacağınızı bildirebilirsiniz.

Bornozla kahvaltıya geldi diyor, kadınları taciz etti. Bunlara tepki vermemişler. Son gün otelden ayrılacağı zaman parasını ödemediğinde personel dövmüş. Verdiği ilk rahatsızlıkta "kusura bakmayın sizi otelde barındırmayacağız" derdim. Bir güvenlik görevlimiz olmadığı için eşime haber verirdim. Hala otelden çıkış yapmıyorda polis çağırırdım. Bende yönetimdeyken pek çok tatsız olayla karşılaştım ama hepsinin muhattabı ben oldum. Bu raddeye getirmedim.

Bir kere de şaşırt! Otel sadece bana ait değil. Elemanların maaşını ben kendi cebimden vermiyorum. Ben de hala maaş alıyorum. Aldığım maaş bir eleman istihdam etmeye dahi yetmez. Ben çözümsüzlükte çözüm arıyorum. Bilmem anlar mısın?

Sirketiniz ne buyuklukte bilemiyorum ama bu sekilde bir davayla anilmasi risktir her zaman. Yonetimsizlik, bassizlik, lidersizlik algisi olusur ki bu da görüldüğü uzere musteri dovecek kadar haddini hududunu bilemeyen elemanlarla sonuclaniyor. Ha insani olarak bakinca musteri haketmis olabilir, ama musteri dövmekle anilan herhangi bir isletme kendini piyasada aciklayamaz. Sizin kiz kardesleriniz ve annenizle olayi ilk basta sulh icinde cozmeniz gerektigine inaniyorum. Ve ardindan yonetimi ele gecirirseniz, ilk is halkla iliskiler & kurumsal iletisim konularina yatirim yapmaniz gerekiyor. Sulh icinde cozemezseniz davaniza marka değerini koruma sebebiyle gizlilik karari aldirabilir ve oyle yurutebilirsiniz. Tabi Aile bireyleriniz bu gizlilik kararina ragmen otellere ziyarette bulunup ortaligi birbirine de katabilir, bilemiyorum. Isiniz zor. Kardesler ve anneyle anlasip otelleri satmak daha mi mantikli olur acaba? Tabii bu ekonomik ortamda hakettigi degeri gorur mu emin degilim.

Hiç bu konulardan anlamam ama gördüğüm ve değişmeyen bir şey var o da kardeşlerle iş yapılmayacağı. Aileniz otelin satılmasına onay verir mi kolayca bilmiyorum ama hakkınızı alın bırakmayın.

%15 çok değil mi ya? Neredesin ben sana avukat bulurum.

Elindeki taşınmazları annene devret. Otelin tek sahibi ol. Denklesmez mi?

Anneniz ve kardeşinizle bir araya gelip ciddi ciddi konuştunuz mu? Ama yani böyle kendinizi anlatana kadar, kafalarına sokarak. Dava falan sizi çok yıpratacağını düşünüyorum. Annenizin dinleyeceği bir aile büyüğü yok mu? Amca, dayı gibi . push ; O

Evet 3 kardeş olduğumuz için hepimiz eşit olduk böylelikle.

Baştan beri böyle arıza çıkaran misafirin otelde tutulması yönetimin hatası zaten. Bile bile lades olmuş ama nolursa olsun personel misafire şiddet uygulayamaz ya polis çağırcak ya direk çıkışını vercek. Şiddet olduğu için misafir haklı bulunacak muhtemelen

Bu böyle olmaz zaten aranızdaki çekişme hizmet kalitesine yansıyacaktır böyle giderse batarsınız bence hızlı şekilde avukat çözsün olayı

Otelcilik mesaisi olmayan bir sektör laalecim. 24 saat açık bir işletme. 3 vardiya çalışıyor. Sen otel sahibi ise bu 24 saatten de mesulsun. Otele gelen müşterinin can ve mal güvenliğinde sorumlusundur. Babam hayatta iken 2 sene durdum. O zaman müdürümüz vardı. Babam hiçbir masraftan kaçınmayan, son derece disiplinli ve vizyon sahibiydi. Babam vefat ettikten sonra da 2 sene ben durdum başında. Büyük kızımın doğumuyla beraber aktif görev alamadım. Sonrasında da uzak tutuldum. Bunun yanında Otelcilik çalmaya çok müsait bir sektördür. Odanın alt ve üst limidi vardır. Resepsiyonist 2 bin tl sattığı odayı 1500 tl gibi gösterebilir. 2 kişinin kullandığı odada tek kişi konakladı diyebilir. Garson adisyon açmayıp, hesabı kendi alabilir. Kat görevlisi odadan bir şey çalabilir. Yani sürekli kontrol gerektirir. Ama bizimki gibi bir kaos ortamı otelin kalitesini düşürür. Kötü niyetli personele haraket alanı oluşturur. İyi dileklerin için teşekkür ederim

Bu müşteriyi döven çalışanınızın eline koluna sağlık. Konuya dair fikrim yok. P

Çözümünüz, sorunlu müşteri karşısında eşinizi çağırmaksa; bu da profesyonel bir davranış türü değil diyorum. Otelinizin sorunsuz bir şekilde çalışmaya devam edebilmesi, zarar etmemesi, misafir ve çalışan sayınızı koruyabilmek için; güvenlik görevlisi istihdam edilmesinin zamanı gelmiş diyorum. Çalışanların maaşını cebinizden ödemenizi de önermedim.

Bizimki şehir içi butik otel. Yaz-kış açık. Mayıs-Ekim aylarında %90-%100 dolulukla çalışıyoruz. Yılın belki 1 ayı eksi yazarsak yazıyoruz. Ama kardan zarar ediyoruz. 2 işletmemizde babamın hayattayken bıraktığı gibi değil. Kara düzen gidiyor. Bizim aramızdaki kaos personele yarıyor. Bende kendi çocuklarımın istikbali için artık daha fazla sineye çekmemeye karar verdim. En buyuk kk

Bahsettiginiz seyler basit problemler olmamış ki bornozla inmeler ücret ödememeler.. kadınları taciz etmiş adam bunu duyunca orada bi iyi yapmış dedim yani.. aslında burada cocugun suçu yok yönetim baştan onun çıkışını vermeliydi e birde ilk darbeyi alan ömer olunca yani adam ona vurunca çocuk sinirlerine hakim olamamıştr bu olayda ömerin şiddete meyilli olduğu kanısına varılamaz bana göre insanız bunca haşeriliği yapan bir adama bukadar sabır gösterip birde tokadını yersem çoğu insan karşılık verebilirdi gibi geliyor bilemedim

Ben de eski otelciyim bunlar sigortadan para almak için yapıyor bunu. Yani zaten şikayet edilmek sorun çıkarmak için böyle davranıyorlar. Ben kötü bir şey yapmadım ama otel çalışanları bana kötü davrandı diyecek. Klima çok soğutuyordu, Temmuz ayında 40 derece sıcağa gittiğim için kalın giysi almadım yanıma ondan bornozla gittim restoranda üşüyordum diyecektir. Kadın müşterilerle sohbet ettiğini ama yanlış anlaşıldığını, kendi ülkesinde böyle sohbet etmenin normal olduğunu söyleyecektir. Fazla alkol aldığı için ne yaptığını hatırlamadığını, çalışan personel olduğunu bilmediğini kendisine kötü bir şey yapacağını düşündüğü için ve kendini koruma amaçlı vurduğunu söyleyecektir. Eğer adamı dövmeselerdi otel kendini savunabilirdi ama dayak şiddet oldu mu hastane - polis raporu da varsa sigortası adamı haklı bulabilir. Müşteri rahatsızlık veriyorsa otel güvenliğine, yoksa polise bildirirsin dövemezsin vuramazsın. Bu çok önemli. Sigorta adama parayı öder, acente de otelden geri alır.

Hukuki konuları çok bilmiyorum ama müşteri konusunda size şunu diyebilirim ki müşteri daima haklı değildir, dövülsün demiyorum ama bu zırtapoz müşteri yüzünden de boşu boşuna sinirlerinizi yıpratmayın ailenizle de gerilmeyin. Benim ailem de nesillerdir işletmeci, hiç bir müşterinin psikiyatrik sorunlarını, sapıklığını, davranış bozukluklarını işletmelerimizde alttan almıyorlar çok da iyi oluyor aileler biz buraya çok güveniyoruz diyorlar çolukla çocukla en çok rahat ettiğimiz işletmelerden biri diyerek teşekkür ediyorlar. Aman müşteridir velinimettir deyip manyakları tepemize çıkarırsak diğer müşterilerin, personelin ve çoluğun çocuğun hakkına girmiş oluyoruz. hümanizm de bi yere kadar.

Yolunuz zorlu bir süreç. Dedem vefat ettiğinde aynılarını annemler yaşadı. Teyzelerim hala anneme olan nefretini bana ve kardeşime beddua ederek, hakaret ederek çıkarmaya çalışıyorlar. Bizimkilerdeki bu kavga tartışma 25 yıldır sürüyor. Siz aslında hem kendinizi, hem babanızın emanetini düşünüyorsunuz. İstediğiniz şeyler herkesin iyiliği için olacak şeyler. Talepleriniz kimsenin kötülüğüne değil. Belki sizi dinleseler, eşit davransalar işleriniz daha da büyüyecek, hem sizler hem çocuklarınız gelecekte rahat edecekler. Ama karşı taraftakiler bunu anlamıyorlarsa, elden bir şey gelmiyor. Keşke biraz anlayışlı insanlar olsalarmış. Bazı arkadaşlar haklarınızı satın demiş, ama manevi açıdan konuya bakıldığında bu çok zor bir karar. Ben kıyabileceğinizi düşünmüyorum bu mala mülke, babanızın anısı emeği var. Kimse kolay kolay böyle bir mirası kolayca elden çıkaramaz. Eğer sizden 3-5 kuruşta olsa para esirgiyorlarsa bu kardan çok büyük haksızlık. Siz tamam yetişkinsiniz, ama çocuklarınızın geleceğinde bu paranın etkisi olacak. Siz eğer böyle bir tartışma çıkarıp, büyük kavga etseniz yine de anlayışlı davranmazlar mı? En azından bir süre için işleri size vermezler mi?

Otelcilikten anlamam, musteri dovmek tabi ki olacak sey degil. Ama soz konusu ailenize dava acmak. Eger butun gemileri yakacaksaniz acin davayi. Ama daha onceki konunuzda annem bosandigimda benimle kahrolacak, beraber aglayacak demistiniz. Sizin de 2 cocugunuz var. Cocugunuz size dava acsa ne hissederdiniz? Cunku diger konudan hatirladigim anneniz size bosanmanizda destek verecek bir yapidaydi. Yani oyle yazmistiniz. Simdi dava acacagim diyorsunuz. Iliskiniz ayni kalir mi sizce sonrasinda? Mahkemelik olmadan orta yol bulmanin imkani yok mu acaba?