Diger musteriye söz verilmiş, ayrılmış bir urunmus. Yedeği olsaydı sizi bu kadar rahatsiz etmek istemezdim demek istemiştir. Bence her şeyde bilip bilmeden art niyet aramamak lazım. BlancKahkul Allah var, Allah yar.. tek ayak

Aynen, şikayet var sitesinden cevap yazmış mağaza. Bakalım nereye varacak sonuç. elmadilimi ❤ Üyelik

ben senin yerinde olsam bir avukat ile dava sürecie girerim davayı kazandıktan sonra avukatlık ödememi yapar oradan çıkıp mağazaya gidip o parfümü satın alırım.. buda bir ders olur

Israrla söylüyorum. Kötüniyetlisiniz demiyorum... Ama hukuki açıdan kusursuz değilsiniz. Bahsettiğim şey ile sizi suçladıklarında "ama hediye sandım" açıklaması sizi kusursuz yapmaz hakim karşısında. Avukatım ve siz dava açmayı düşündüğünüz için belirtme gereği duydum.

Aslında düşünüyorum ama kazanır mıyım? Bu konuda bilgisi olan birinden de cevap bekliyorum aslında dava etsem sonuç ne olur?

Sanırım hırsızlıkla suçlanmak bazı insanlara göre çok basit ve hırsızlıkla suçlamak da bu kadar basit ki. Kendi hatası yüzüne hırsızlıkla suçlayan birini savunabiliyorlar.

Kuzum kenar şubesi olduğu için müdür olur mu? Hiç laftan anlayacak bir tipe benzemiyorlar ki. Kameradan baktık diyor poşetin birini almışsınız sonra diğerini almışsınız diyor o kargaşada önüme koyarsan alırım ne bileyim dedim. Valla sinirden öleceğim. Perişan etmek istiyorum yani resmen, sen aldın sen getireceksin diyor, getirmiyorum diyorum gelin alın o zman diyorum, genel nüdürlüğe bildiriyorum sizi diyor. . push ; Nooption memento mori memento

Konu sahibini hırsızlıkla itham eden üyeleri gördüm. Gözlerim kocaman oldu şaşkınlıktan. Ben mesela genelde rahat biriyimdir ve poşete de fişe de bakmam çoğu zaman. Eve gelince açarım yerleştirirken. Şimdi bu konuyu okuyunca mağazaya güvenim zedelendi. Ya ben fazla ürün almış olsam burdaki gibi yada parasını versem ama eksik ürün almış olsam mağazaya göre ben hep hırsız oluyorum. Bu nasıl iş bu nasıl mantık? Dünyanın parasını verdiğimiz yerler bide bunlar. Bir krem alayım diyosun bi çıkıyosun en az 5 parça ürünle. Tabiki özür dilemeleri gerekir. Konu sahibi sen çok haklısın ayaklarına yazık gidip götürme bile. Neymiş insanlıkmış o da bunalmış yoğunmuş falan banane kardeşim? Belki de ben ölmüşüm yorgunluktan. Onun hatasını ben niye gideriyorum. Gelsin alsın lazımsa.

Mağaza yan şubelerden olduğu için müdürün de o kafada olduğunu düşünüyorum. Orda çalışanlardan birisi müdür statüsünde bile olabilir. Yoksa benim bilgilerime, kamera kayıtlarına tek başlarına bakamazlar. O yüzden ben götürecektim zaten. Öyle konuşmasaydı. Sonra eşim de sinirlendi gelip alsınlar lan bu ne böyle dedi. Ben de gelin alın madem adresi veriyorum dedim. Ya da adamı yollayın alsın dedim. Sen aldın sen getireceksin diye bağırdı. Yani ne olursa olsun dikkat edecekti. Getirecek insanı da arayıp hırsız gibi konuşmayacaktı.

Arkadaşlar her ne olursa olsun, doğru ya da yanlış. Hata ya da değil. Bu tarz bir mağaza müşterilerini bu kadar kolay itham edemez, bu kadar kolay hırsızlıkşa suçlayamaz. Hele de ortada kendi hatalarının başlattığı bir yanlışlık varsa. elmadilimi ❤ Üyelik

Anladım ama dediğim gibi sonuçta siz o ürünün fazladan eklendiğini anladınız, paketli olduğu için ne olduğunu bilememiş olabilirsiniz ama fazlaydı... Yani fişi kontrol ettirmek yerine direkt olarak o kutuyu çıkarıp, bu hediye mi ya da benim aldığım birşeyi mi paketlediniz diye sorabilirdiniz demek istedim. Fişten anlayamazlar ama paketi görünce anlarlardı yanlış koyduklarını... Tabi ki hatalılar, hem dikkatsiz davrandıkları için hem de telefonda pis bir üslupla konuştukları için... Ama siz hukuki yola başvurmak istiyorsunuz ya, orada karşı tarafın avukatı olsam bahsettiğim durumdan ötürü size yüklenirdim. Paketleri hiç kontrol etmemiş olsanız sorun yok. Ama fazla ürünü gördüğünüz halde çıkarıp göstermemek ihmal olur. Hatta avukat ihmal değil kasıt var dahi diyebilir. Hırsızlıkla suçlayamaz sizi tabi ki. Ama siz onlardan davacı olduğunuzda sizin de kusurunuz olmuş olacak bu durum... Fişi göstermeniz birşey ifade etmiyor burada.

Ben de hayretler içerisindeyim birazdan kasiyer haklı ben hırsız olacağım elmadilimi ❤ Üyelik

Şikayet var a yazın çok etkili olur o söz konusu kişiye hesabını sorarlar

ben daha önce hiç hediye veren bir mağaza görmedim elbette gider sorarım hatta hırsızlık yapmışım gibi algılayacaklar diye çok korkarım tedirgin olurum zaten konu sahibi de geri dönmüş poşetler mi karıştı vs diye yanlış mı okudum? yani gidip sormuş değil mi? elmadilimi ❤ Üyelik

Sizi kastetmedim ama neyse cevap vereyim. Üstüne neden yatayım, hediye verilemez mi? Kaldı ki ben ordan kapalı bir kutudaki ürünü neden alayım, içeriğini bilmeden etmeden. Belki de içinden farkşı bir şey çıkar ne bileceğim ki? Kasiyer hanım ürünü bana doğru itti, ürünlerinizi alın dedi. Ben çantamı yerleştirirken, orada diğer müşteri ürünlerine yee açmak için. Ayırılan ürünün ne işi vardı kasanın orta yerine? Bir ürün ayırt edilince kasanın altına falan koyarlar? Orta yere diğer müşterinin eşyalarının yanına değil. Üstelik o üslupla konusamaz sen aldın sen getireceksin diye. Haklı olsalardı özür mesajı yollamazlardı sanırım. choccywhoccydoodah

Aslında geri dönmüşken sormalıydınız ben bunu almadım bu nedir? Hediye mi diye? Poşetlere bakıp paketi görüp, fişle karşılaştırmalarına rağmen onlar demediyse bu fazla, sizin değil diye, onlarda hatalı tabi. Aranızda iletişim problemi kaynaklı bir durum olmuş başta siz net şekilde sormadığınız için, mağazaya geri dönüp kontrol ettirdiğinizde onlar da baştan savma iş yaptıkları için olaylar bu noktaya gelmiş. Ha bu sizi arayıp kaba saba konuşmalarını gerektirmez. Kibar bir şekilde kusura bakmayın yanlışlık olmuş vs şeklinde konuşsaydı zaten bu noktaya gelmezdi. Üniversite zamanı bir arkadaşım markette çalışırken, ürün iadesi için gelen adamın sadece 1 ürününü iade almasi gerekirken fişteki 5 ürünün iadesini almıştı, diğer 4 ürün adamdaydı yani iade edilmeyecekti, adam gidince farketti tabi, adamı aradılar dedi ki" banane işini düzgün yapsaydın, gelemem ben, parayı da veremem" Cidden gelmedi, o zamanın parasıyla tanesi elli küsür liraydı radyatör almıştı adam, kızın maaşından ikiyüz küsür lira kesilmişti. Yani herkes koşa koşa gitmiyor bu tip durumlarda, sizi tenzih ederim ama böyle insanlar da var, adamın umurunda dahi olmadı, arkadaşım o parayı getirmem diyen adama bile böyle kaba davranmadı. Kaldı ki siz getiricem demişsiniz. Böyle konuşamaz kesinlikle.

Hukuki sürece göre, paketi alıp bana doğru itip, diğer müşteriye yer açmak için. Sonra müşteri de önüne konulan paketi alıp çıkınca suç müşteride mi oluyor, kasiyerde mi? Böyle tanındık bir firma hatalı olsa bile müşterileri hemen hırsızlıkla itham edip, ağır laflar söylendiğinde ne konuma düşer? Ya ALLAH aşkına, ne olursa olsun hırsızlıkla suçlayamaz. Bütün bunları başlatan kendisi. Kenaraz kasa ın altına falan koyması gereken ürünü tutup benim ürünlerimin yanına koymuş. Ötesi yok. Yanlışlık olabilir. Burada hırsızlıkla bir ALLAH ın kulu da beni suclayamaz. elmadilimi ❤ Üyelik

Yoo hediyeler her yerde fişte gecmiyor. Ayrıca kadınlar günü oldugu için gayet hediye sanılabilir. Yanında bir de katalog vrmış

Yok çıkışmam da o şubeyi değil de asış müşteri hizmetlerini aramayı düşünüyorum.

Yedeği olsa parfüm umurumda değil ne demek ya Başımın gözümün sadakası olsun demeye mi getiriyor yani? İşini gördürecek ayağına kadar getirtecek sonuçta niye kibarlık yapmaktan geri durmuş anlamadım

çok merak ediyorum bu konuda dahi üslup sorunu yaşayan, asıl hatalı kendisi olan kasiyeri nasıl savunup hak veriyorsunuz sevgili hanımefendiler bazen sırf muhalefet olmak için yazıyorsunuz değil mi konu sahibi ben olsam bu terbiyesizliklerinden sonra asla kendim götürmem

Teşekkürler choccywhoccydoodah

İşte bu kadar arkadaş. Yanlış hesap Bağdat'tan dönermiş üzülmene değmedi. Karşıdan bakınca onemsiz gibi görünen şeyler yaşayınca farklı oluyor tabii. Geçmiş olsun tatlıya baglanmasina sevindim.

ben mi yanlış okudum o zaman? geri dönüp fazladan bir parfüm var acaba karıştı mı dememiş mi? böyle okuduğumu sanıyorum ama bir kaç üstteki anne ile ilgili bir konudan dolayı beynim yandı belki de karıştırmış olabilirim ama yine de hediye sanmış olabilir üslup çok berbat değil mi

Sizi genel müdürlüğe bildirip ne diyecekler ki? Hırsızlık yaptığınızı mı? Kendi suçunu kapatmaya çalışmış. Hiç bir şey yapamazlar. Müşteri hizmetleri kaydediyor mu konuşmayı?

Teşekkür ederim bilgilendirme için. Hayır gelen giden olmadı. Sadece bir özür mesajı ama hala işlemler sürüyor demek ki. Ben arayıp sorsam mı firmayı acaba?

Bütün yorumları okumadım, okuyarak gidiyorum fakat burası eminim ki Watsons. Küçücük kıza hırsız muamelesi yapıp, soyarak çamaşırla aradıklarından, üstelik erkek güvenlikçiye arattıklarından beri adım atmadım, atmam da. Öncesinde de zaten müşteriye ters davranan, hırsız muamelesi yapan çalışanları vardı. Bu mağazanın politikası bu yönde. Özür dilemişlerdir eminim, bu olay için de dilemişlerdi ama hiçbir şey değişmemiş gördüğüm kadarıyla. Geçmiş olsun konu sahibi.

Yani çok teşekkür ederim bu yorum için. Cidden ben de hayretler içinde kaldım yorumlara. Çoğunlukla ben de bakmam ki çok alışveriş yaparım. Hırsızlıkla suçlardım ben olsam sizi diyen üye bile oldu. Neyse ki çözüldü. Bölge müdürü aradı özür diledi uğrayacaklar, bana söylediği sözlerin de kendi hatasının da yaptırımı olacakmış. Müdür de çok sinirlenmiş.

tatlıya bağlanmasına sevindim zaten siz haklıydınız burada boşuna sinirlendiniz :)

Allah korusun hirsizlik yapsaniz kapidan cikamamaniz lazim. Taninmi bir firma diyorsunuz çalmış olsaniz kapidan cikarken alarm calar ortalik ayağa kalkardi. Belliki yogunluktan dolayi bir karışıklık olmuş. Düzelir üzülmeyin. Hakaret eden olursa hakkınızı ararsınız.

Hayır, fişteki ürünlerde bir yanlışlık mı var diye de sordum geri dönüp. Çünkü ürün pakette olduğu için açmamıştım. Her ne olursa olsun bir kaç dakika içinde döndüm. Yani kaybolan bir ürünü alsam neden döneyim? Ya da neden farkedilmedi kenara ayrılan ürün. Benim ürünlerimin arasına koymuş, farketmemiş bile. . push ; defne-28

Zaten mağazalara giren herkese hırsız muamelesi yapılıyor. O kadar kamera var ama bir an dibimden ayrılmıyor satış danışmanı. Öyle gözümün içine bakıyor çıkana kadar. Artık kozmetik mağazalara sırf bu yüzden giresim gelmiyor. Size yapılan çok ayıp olmuş. Kendi eliyle verdiği poşeti siz alıp bilerek götürmüşsünüz gibi geri istemişler.

bence müşteri hizmetlerini ara şikayetini bildir. teslim edeceğini de söyle götür geri ver elmadilimi ❤ Üyelik

Mağazadan alışveriş yaptığımızda kontrol mu edicez, eksik var mı fazla varmı diye? Hırsızlığın kelime anlamını biliyor musunuz Konu sahibi hırsız olsaydı dert edinipte burda konu açmazdı. Bu yazısınızda empatiden bahsetmeniz de ayrı bi ironi

Kötü bir durum olmuş Geçmiş olsun

karışıklıkta normal böyle şeyler olması da. mağazadaki kişinin tavrı yanlış. @Dionee sana katılıyorum. kadın derdini anlatıyor. o an insan öyle düşünebilir.

Teşekkür ederim gerçekten ALLAH korusun.

Aynen ikisinden birisi. Öyle konuma düşmem için ürünün ötmesi lazımdı. Ben nerden bileyim, parasını ödemediğim bir ürün var. Hediye kutusu gibi magazanın kendi kutusuna sarılmıstı. Ben de benim ürünlerden birisi de olabilir, paket seklinde vermişler diye ya da kadımlar günü hediyesidir diye düşündüm. Kız beni aradığında inkar edip, direl getirmem deseydim doğru. Ama akşam bırakırım dedim. 1 saat sonra arayıp sert bir üslupla bana konuşup, arkasına da getirmiyorum, adresimi veriyorum siz gelin alın dediğimde sen götürdün sen getireceksin diye konuşması hadsizlik. Bu kadarı ayıba kaçar. Yoksa bana ne iki kuruşluk parfümün derdine mi düşeceğim.

Teşekkür ederim tahmininiz doğru. Bir daha benim için de bitti bu firma. Artık adımımı atmam zaten. Yaptırımı olacak dedi ama bakalım ne yaptırımı uygulayacaklar.

evet evet şubeyi değil direkt merkeze ulaşın zaten.

olayın çözülmesine çok sevindim geçmiş olsun :)

Ben mağazaya fişte herhangi bir yanlışlık mı var diye döndüm, fişimi kontrol ettirmeye. O sırada çaldıysam neden elimden almadılar, neden farketmediler, ürünün gitmiş olduğunu. Ama ürünü de farketmiştim acaba bana fazla ürün mü yazıldı, fazla ürün mü var diye düşündüm. Kadın da inceledi yok dedi. Ben de o zaman hediye diye geri döndüm gittim.

Şu an için dava düşünmüyorum ama bu tavırları devam ederse de ben de girerim hukuki sürece. İnsanları bu kadar kolay yaftalamanın da bir yaptırımı olmalı en azından. Hırsızlıkla suclayamaz, kurumsal bir firma. Ayrıca kendi kasiyerlerinden doğan bir sorun yüzüne, müşteri hırsız olamaz.

yaşadınığınız olay çok üzücü ben de bir kaç kez böyle poşetime fazladan koyulan ürünlerle karşılaştım ama her seferinde daha onlar ulaşmadan ben fark edip götürdüğümde hem çok özür dileyim hem de teşekkür ettiler olması gereken de odur. çalışanla hiç muhattap olmadan mağaza müdürü ya da hatta varsa bölge müdürünü görmek isteyin bu arada zamanında burada çalışan birinin konuşmasına denk gelmiştim çalınan şeyler için bir limit var bu limite kadar mağaza karşılıyor kalanını da prim alacaklarsa oradan gidiyormuş yani asıl maaşlarına dokunulmadığını demişti çalışan kız. bunun yanında belli ki çalışan azar işitmiş ve size patlayabileceğini düşünmüş ki haksız ve bunun sonuçlarına katlanması gerek gidin ve müdürü ile konuşun bu arada parfümü almaya geldiler mi?

Uzduler beni hamile halimle diyip duruyorsunuz ama 10 haftalik hamile halinizle hamile oldugunuzu nereden bilsinler de ekstra ihtimam göstersinler? Fazla dramatiklestiriyorsunuz sanki. Tabii ki cok cirkin seylerle itham edilmissiniz ama sizin durumunuza dusup gercekten o parfumu cebine atan insanlar da var. Burada kargosu baska birinin evine teslim edilmis bir uye konu acmisti. Kadin getirecegim diyip urunu getirmemis ve hatta pasa pasa da kullanmisti. Daha sonra olay ciddilesince o hali ile gidip teslim etmisti. Yani var boyle ornekler. Magaza gorevlisi basinda zebellah gibi hesap sorarak bekleyen musterinin stresiyle sizinle bu sekilde konusmus olabilir. Yaptigi is geregi daha stratejik ve soguk kanli davranmasi gerekse de belki de yasadigi kotu tecrubeler onu boyle davranmaya itmistir. Olabilecek bir sey bence. Ayrica parfumun sahibi olan musterinin maduriyetini bu denli gormezden gelmenize hayret ettim. Belki o gun hediye edecekti? Belki ertesi gun sehir disina cikacak? Magaza gorevlisinden bu denli irite olduysaniz musteriyle direkt muhattap olmak istediginizi belirtebilirdiniz. Yapilabilecek farkli secenekler vardi ama tabii sizi hamile halinizle yormayalim. Umarim musterinin maduriyeti giderilir, sizden de uygun bir sekilde ozur dilenir.

Teşekkür ederim. Bazı arkadaşlar hırsızlıkla suçlanmayı bu kadar basit görüyorlarsa, yapı olarak da hırsızlıkla suçlamak kolay geliyordur. Ama benim karakterim için bu kadar kolay bir durum değil. Zaten arkadaşın birisi açık açık kendisinin de beni hırsızlıkla suçlayacağını söyledi. ALLAH akıl fikir versin. Başlarına gelirse gocunmazlar artık. P

Ya bakın onda mutabıkız zaten. Oradaki elemanın hatası. Sizi bunun icin azarlayamaz, kaba saba konuşamaz. Getirmiyorum işini düzgün yapsaydın dahi diyebilirsiniz ama insani olarak bunu zaten yapmamak gerek. Sonuçta kul hakkıdır. Siz hediye sanmışsınız olabilir ama ben kendi adıma hediye mi bu nedir? Ben böyle birşey almadım diye sorardım muhakkak. Yani hiç poşetime hediye konulmadı bugüne kadar öyle rastgele. İhtimal vermezdim yani hediye olduğuna. Bir ara Beymen'de çanta hediye ediliyordu belli bir miktar alişveriş yapılınca. Magazanın her yerinde bununla ilgili afişler vardı, görmemek imkansızdı. Hediyeyi verirken de özellikle 2-3 model canta gösterip bu hediyemiz, hangisini istersiniz diye sordular. Rastgele poşetime konulmadı yani. Size verilmiş/veriliyor olabilir ama ben denk gelmedim hic böyle rastgele poşete hediye konulmasına bu sebeple kesinlikle sorardım farkettiğim an. Evde farketsem arar söylerdim böyle bir paket var bu nedir diye.

valla bende olsam götürmem. gelsin alsınlar. söylenecek herşeyide yazdırmışsın şikayete. otur bekle. kılını kıpırdatma.

Şimdi şöyle düşünelim. Biz sizi tanımıyoruz, kasiyer de sizi tanımıyor. Günde kaç kişi hırsızlık yapmak için giriyor. Mecburen temkinli yaklaşıyor. Siz tabiki hırsızlık yapmadınız ama fişteki ürün sayısıyla poşetteki ürün sayısını karşılaştırsaydınız ürünü gösterip ben böyle bir şey almadım demeniz gerekiyordu. Ama kafanız karışmış olabilir tabiki, ben hiç hediye verildiğini duymadım, hediye verecekleri zaman da bu da hediyemiz diyorlar zaten. Ayrıca evet poşetleri itip önünüze atması kasiyerin suçu, fakat o kadar yoğundu ki kafam karıştı diyorsunuz bir de onu düşünün. O yoğunlukta herkese yetişmeye çalışıyor, herkes kendi poşetine de kendisi sahip çıkmalı. Ve dediğim gibi sizin getirip getirmeyeceğinizden emin olamaz. Çünkü sizin gibi bir müşteri parfümümü istiyorum böyle rezillik olmaz diye mağazayı inletiyordur büyük ihtimal. O da bu ihmal sebebiyle şikayet ediyordur. Kız da artık bunalmış olabilir ama asla size böyle kaba konuşmasını haklı çıkarmaz fakat bazen empati yapmamız gerekiyor. Parfümünü isteyen müşterinin belki acele işi var, kıyameti koparıyor belki? Bu ihtimaller de göz önüne alınmalı. Ben olsam asla eşimin gelmesini beklemez kalkar gider verirdim, çünkü kimsenin hakkına giremem. Evet kasiyerin suçu ama o parfümü alanın suçu değil. Belki parfümü alan da hamile belki çok acele işi var. Sizin keyfinizi bekleyemez ki? Değil mi? O yüzden böyle konularda yapmamız gereken tek şey farkettiğimiz anda yorgunluk şu bu demeden götürüp iade etmek. Markayı düşündüğümüz için değil, bizim gibi bekleyen bir müşterinin olduğunu düşündüğümüz için!

bence arayabilirsiniz ama hani çıkışacak şekilde değil de yaşananların sizi üzdüğünü bir çözüme ulaştırmalarını istediğinizi belirtebilirsiniz.

Asla gotürmeyin, eşşek gibi gelip alsınlar. Arayıp kusura bakmayın biz size yanlışlıkla vermişiz, diyeceklerine kalkıp birde hırsızlık yapmışsınız gibi itham edilmeniz kabul edilemez. Sadece anlamadığım tek nokta var siz neye göre geri döndünüz mağazaya? Hani fazla poşeti gördünüz de bu nedir ben bunu almadım mı dediniz? Neyi kontrol ettiler de anlamadılar? Burayı anlayamadım.

siz diyelim hediye sanıp gittiniz insanlık halidir olabilir ancak telefondaki tavır bile zaten haksızlık ve terbiyesizlik bence

Şurda okuyorum da tek tek alıntı yapmak istemedim... amma uzatıp

Mağazaya ürünü teslim edin ve derhal magaza müdürü ile konuyu konusun.

Ustelik aramislar siz getirceginizi soylemissiniz 1 saat sonra sert bir sekilde tekrar telefon etmeleri sikinti yaratan kisim zaten cok onemliyse kendileri dikkat edicek defne-28

ben sızı anlıyorum. insanlık halı bır hata yapılmış olabılır. ama bu sekılde ınada bındırıp götürmediğinizde suçlu konuma şikayet etsenız bıle siz düşersınız. çünkü o tür mağazalar bu tip özel gunlerde çok kalabalık ve yoğun oluyor. normalde müşteri de kadını sıkıştırmış o da size patlamış olabilir doğru değil yaptığı ama insalık halı ve de çok düşük ücretlere saatlerce calısıyorlar öyle zamanlarda. bence buyukluk sızde kalsın götürün ve mudurune çıkışın. elmadilimi ❤ Üyelik

Burada tuhaf yorum istemediğin kadar çok. GIRLA gidiyor derler ya oyle queen. Boş ver dogrusunu sen ve Allah bildikten sonra kim ne demiş onemli değil. Uzme canını.

Queencim, direkt kendimi yerine koyarak cevap vereceğim, ne dava ne avukat, ne bir şey. İlk işim hemen yarın mağaza açılışında/Hala açıksa bugün o mağazaya gitmek ve çalışanların yanına giderek "Bana sizden sorumlu müdürü çağırın, çabuk!" diyerek müdür gelene kadar orada beklemek ve durumu anlatarak bu "Nasıl rezilliktir, kesinlikle böyle bir çalışanınızın bünyenizde barınması utanç verici, ne ile itham ediliyorum, ne hakla azarlanıyorum, azar, itham ve tehdidin üzerine bir de şu halde ayağınıza kadar geliyorum, siz ne yapıyorsunuz, bu nedir nasıl bir rezilliktir?!" diye rezilliği çıkarıp, direkt firmaya şikayet ettiğinizi ve şikayetinizi daha ileri taşımakta ısrarcı olduğunu da ilave ederek köpek gibi özür diletmek olurdu o kızdan kuzum. Bu işler böyle çözülür, evde oturup bekleme.

evet aynen öyle olmuş...

Aslında tutumlarından o kadar rahatsız oldum ki onlar vermese de ben onlara hukuki olarak bir yaptırımda bulunmak istiyorum, canımı çok sıktılar.

Aynen bekliyorum ama hamile halimle strese girdim. Bir yaptırımı olsun istiyorum ama umarım olur. Yanlarına kalmasın.

Ben konuda kimsenin kasiyeri savunduğunu görmedim. Herkes kasiyerin üslubunun çok çirkin olduğu ve işi yönünden dikkatsiz/hatalı davrandığı konusunda hemfikir bence... Konu sahibi yasal yola başvurmayı düşündüğü için, kendisinin suçlanabileceği durumu yazmaya çalışıyorum ben. Çünkü hukuki olarak bu şekilde. Konu sahibi tamamen kusursuz değil... Siz olsanız poşette fazladan bir ürün gördüğünüzde, çıkarıp demez misiniz bu nedir, hediye mi diye? Yoksa hediyedir diye mi düşünürsünüz?

Musterilere tek tek yardimci olunur.. ogrenememisler demek :) bence iyi etmissin.. en fazla ne olabilirki yani? Muebbet verecek halleri yok ya :)

Şikayetime olduğu gibi anlattım. Ben tekrar mağazaya girdiğimde neden bir şey demediler dedim. Şikayetime bunları da yazın dedim. Götürecekken 1 saat geçmeden arayıp böyle ithamda bulundular ben hırsız mıyım? dedim. O zaman siz gelip alın, getirmiyorum diye de ilettim dedim. Bu neyin hadsizliği iki kuruş parfüm için benni mağazanızdan son 1 sene içinde 1.5 bin tl alışveriş yapmışım, bu neyin rezilliği, nasıl çalışan seçiyorsunuz, o bahsettiğiniz parfüm benim kullandığım parfümün 4 te 1 ücreti değil, benimle nasıl konuşuyor çalışan dedim. şikayetimle alakalı bilgilendirme talep ediyorum gelişmelerle alaklı dedim. Onun dışında olanı biteni anlattım, temsilci kız ise hepsini anlattığım gibi yazıp şikayetimi oluşturduğunı belirtti.

Aynen öyle teşekkür ederim.

Evet kasiyerin tavrı çok kötü, kesinlikle burnunu sürtsün. Ama dava falan açmasın. Son sözüm budur.

tabiki kazanırsınız kişilik haklarınıza saygısızlık yapılmış, üstelik siz aramışsınız ya hiç aramasaydınız?

Az önce bölge müdürü aradı, özürler dileyerek. Evimde ziyaret edecekleemiş. Ben de ürünü teslim etmek istediğimi belirttim. Ne olursa olsun yanlışlık olabilir suç kasiyerimizde dedi. Ayrıca o ürünü başka yere koyması gerekirken, orta yerde bekletmesi hataydı dedi. Sizinle sen aldın sen getirecektin tarzı konuşması kabul edilemez bunun yaptırımı olmalı dedi ki bölge müdürü bile çok sinirlenmiş durumda. Kesinlikle haklısınız dedi.

İnsan üzülüyor tabii. Maaşlarından kesiliyor, zaten ne kadar alıyorlar diye düşünüyor. Çalacak olsan oraya telini, adını mı bırakacaksın hem.

İşin tatlıya bağlanmasına sevindim. Geçmiş olsun.

iyide onlara soruncaya kadar sizin okuma yazmanız mı yok? sizde bakıp görebilir anlayabilirdiniz olaya her daim kendini haklı gösteren taraftan bakmak yerine empati kurunuz bende sizi hırsızlık ile suçlardım sizi tekrar girmeniz sizi aklamaz fişinizde yazmıyor sonuçta ve mağaza kurumsal bir mağaza beleş ürünleride fişe yazılıyor sonuçta ve bunu her alışveriş yapan bilir

Musteri her zaman haklidir diye bosuna demiyorlar kasiyer dikkat edecek baskasinin poseti vermeyecek kendi elemanlarini suclasinlar arayipda cemkirceklerine fena kavga ederdim magazaya gidip ben olsaydim defne-28

Arkadaşlar bugün ben tanındık bir kozmetik mağazasından alışveriş yaptım. Devamlı alışveriş yaptığım mağaza. Kadınlar günü indiriminden dolayı gittim. Alışverişimi yaptım, cüzdanımı çantama koyarken başka müşteriler geldi, kasiyer kız da ürünleri bana doğru poşetle itti. Diğer müşterilerin ürünlerine yer açmak için. Ben de önüme gelen iki poşeti aldım çıktım. Çıkışta fişe baktım bir yanlışlık var sanarak geri döndüm girdim baktım yanlışlık yok dediler. Eve giderken poşetlere baktığımda hediye kutusunda bir ürün gördüm. Açtım baktım benim almadığım bir parfüm. Yanında da firmanın katalogu var. Sandım ki kadınlar günü hediyesi. Eve geldim ve telefonla arandım. -Queen hanım yanlışlıkla bir ürün gitmiş sanırım size, denildi. Evet parfüm mü dedim, ne zaman bırakabilirsiniz dedi, akşam bırakırım dedim, kapattım. Eşimi bekledim yemeğimizi yedik, çayı içelim bırakalım derken telefon geldi. Sert bir üslupla -Parfümü akşam bırakacağınızı söylediniz hala getirmediniz(1 saat olmadı arayalı), parfümü ayırtan adam ikidir geliyor biz sizi bekliyoruz. Ben de akşam getireceğim dedim, getireceğiz dedim. Araba bekliyorum dedim. Hem bu üslup nedir kendi hatanızı bana mı bağladınız dedim. Benim bir hatam yok hanımefendi orda iki poşeti alıp gittiniz, kameradan baktım dedi. Siz ürünleri bana doğru ittiniz, ben o sırada kendi ürünümle birlikte poşeti alıp çıkmışım, çaldım mı ben ürünü, ayırt edilen ürünün benim ürünlerimin yanında ne işi vardı, kapalı poşeti ben nerden bileceğim tekrar girdiğimde neden istemediniz dedim. Ne zaman getireceksiniz, parfüm umrumda değil, yedeği olsa üstüne düşmezdim ama yedeği yok parfümü adam bekliyor dedi. Canım ne zaman isterse o zaman getiririm ya da getirmiyorum gelin alın çok konuşacağınıza parfümü dedim. Siz aldınız siz getireceksiniz dedi. Getirmiyorum dedikten sonra sizi genel müdürlüğe bildireceğim diye bana bağırıp kapattı telefonu. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettim. Uzun oldu kusura bakmayın ama şu an hırsızlıkla suçlanmış durumda kalıyorum ve canım çok sıkkın. Yapabileceğim hukuki bir durum var mı? Yanlarına da kalsın istemiyorum. Fişim duruyor, iki kez girdiğim kamera kayıtlarında vardır mağazaya. Yardımcı olabilecek arkadaşlar fikir verir misiniz?

evet olabilir demek ki bazen mağazalar hediye verebiliyor yine öyle sanmış olabilir ama kasiyerin tavrı çok yanlış ve bence şu anda hatalı olan o demek istediğim buydu siz de hukuki boyutunu söylüyorsunuz haklısınız

Hem kendi hataları hem arayıp ters konuşuyorlar ne ayıp şey ya. Yollasınlar birini, gelsin alsın Onların hatası yüzünden bir de sizin üstünüze geliyorlar ilk defa duydum böyle bir şeyi Siz geri dönmeseniz bir derece anlardım ama geri dönüp sormuşsunuz Şikayetvar'a yazabilirsiniz Hızlı dönüş olur

Tam ben yazacaktım sız yazmısınız bencede konu sahıbındede hata var ben her daım posetlerımı kontrol ederım magaza cıkısında ne olur ne olmaz karısıklık her daım olabılır...

Aynen öyle çok canım sıkılmıştı gerçekten ama çözüldü şükür :) curiouss

Şurda okuyorum da tek tek alıntı yapmak istemedim... amma uzatıp üzerine gittiniz Üyenin... Zaten kötü niyetli olsa bunu kafasına takıp buraya yazmaz Önüne itilen poşetler orda içini mi kontrol edecekti Veya Eve gelmesiyle aranmış getirecem demiş, saygısız bi üslupla satış elemanının konuşması hatasını bastırarak hoş mu değil Zaten oyle yerlerde satış elemanı paketler Eksikte koyabilir fazlada insanız hata yapabiliriz Sonuç olarak müşterisine yapılan bir saygısızlık var. Hukuki olarak siz de bilmemmm ne kaba tabirle üye cebe atmamış, poşeti alıp çıkmış Poşeti almış Nasıl suçlu burda Israrla hala suçlusunuz suçlusunuz yok onu demiyorum ama suçlusunuz demenize gerek Yok... suçlu olsa buraya zaten yazmaz Hırsız insan gamsız olur kafasına boyle takmaz Hanımlar amma burda konu açılsa da yüklensek diye bakıyorsunuz Empati birazcık empati...

Orada ürünü alırken "hamile" olduğumu belirttim çalışanlara ve özellikle bitkisel ürünleri araştırdım ki bana yardımcı olan bayan da sürekli bitkisel ürünleri seçerel getirdi sonra ödememi alan kişi bu 1. İkincisi ben "tekrar" mağazaya girerek belirttim, fişi de gösterdim hesaplarda bir yanlışlık mı oldu diye "hayır" dedi inceledi gönderdi beni. 3. Ben orada sıradayken arkamdaki müşterinin ürünlerini kasaya koymak için poşetleri bana doğru itti ben de ikisi de benim sanıp aldım ki kaç poşete konulduğunu bilemem değil mi? Olayı dramatikleştirmiyorum ama kimse de beni hırsızlıkla suçlayamaz. Ben bayan bana yanlışlık olmuş diye aradığında parfüm mü diye kendim sordum. Akşam getiririm dedim. 1 saat geçmeden tekrar aranıp sert bir üslupla konuşulmaz. Çünkü arayalı 1 saat olmuş. Avm nin kapanmasına 3 saat var. Eğer müşteriye ayrılmış bir ürün ise onu kenarda bekletmesi lazım. Orta yerde benim poşetimin yanında değil. Gelin alın o halde ürünü bekleyemiyorsanız dediğimde, parfüm umrumda değil yedeği yok yoksa arayıp üstüne düşmem gibi "babamın hayrına verirdim" dee gibi konuşamaz. Ben getireceğim demişim. Sen aldın sen getireceksin diyemez bana. Evet hamileliğim zor geçiyor bu dönemde de kimsenin afrasını tafrasını çekemem. Hele ki kendi hatası yüzüne hırsızlıkla suçlanmayı kaldırmam! O adamın mağdur olmasının sorumlusu ben değilim. Kasiyer hanımın orada o şekilde konuşmasını gerektirecek bir davranışım da olmadı. Getirmem şu bu diye konuşmadım, akşama getireceğim dedim. Böyle tanındık bir kurum daha dikkatli olmalı, müşteriye karşı. Ki ben bir iki parça bir şey alıp çıkmadım ordan. Ne yapmam lazımdı, özür dileyerek el pençe ürünü teslim mi etmem lazımdı? Hırsızlıkla suçlayan birine. Kaldi ki hukuki olarak da hakkımı aramayı düşünüyorum. Sizin için bu itham kolay, basit gelebilir. Ama işini düzgün yapacak, kimseye iftira atmayacak. Atıyorsa da bu sonuca katlanacak. Ben orada avm ye evim yakın olduğu içib gelin alın adresi yazayım acilse ya da adam gelip alabilir madem dedim ve bana sen aldın sen getireceksin diyemez, o kadar delil varken üstelik beni suclayamaz. Olayı dramatikleştiren ben değil, işini doğru düzgün yapmayan dikkatsiz ve iftiracı bir bayana üzülerek bakan sizsiniz. İyi geceler.

Çalsam neden oraya tekrar gireyim. Sizde ürün kalmış dediklerinde parfüm mü diyerek akşam bırakırım da demem. Hamile halimle beni bu kadar üzdüler, yarın tüketici haklarını arayıp soracağım.

Çalışanın telefondaki tavrı çok çok yanlış. Ona birşey demiyorum. Ama sizin de bu anlattığınız durumda ihmaliniz var. Parfümün fazla olduğunu farketmişsiniz ama dönüp fişi gösterdim diyorsunuz. E parfüm zaten fişte geçmemiş, fişi gösterdiğinizde nasıl anlayabilirler ki? Ortada bir netlik olmadığı halde "hediye diye düşünüp gittim" diyorsunuz. Siz söylediniz mi poşette bir parfüm var ama fişte yazmıyor diye? Ya da parfümü çıkarıp gösterdiniz mi bu hediye mi ben böyle birşey almamıştım diye?

Aradıkları numara kendi bayilerinin numarası. Ama ben müşteri hizmetlerini aradım orada şikayetimi oluşturdular.

Çok teşekkür ederim herkesin açısından olumlu baktığınız için.

Çok teşekkür ederim ben de gerildim dünden beri ama şükür çözüldü.

Bilmiyorum ki. Yarım saate bırakacaktık aramasaydı. Hiç de kötü düşünmemiştim, yanlışlık oldu diye. Hatta eşim bile dedi yazık maaşından falan keserler bırakalım diye. Ama yazıklar olsun diyorum. Sen aldın sen getireceksin diyor. Sanki çaldık.

Beni kastediyorsanız eğer mağazayı ya da çalışanı savunmuyorum. Siz hukuki olarak bir girişimde bulunmayı düşünüyorsunuz ama hukuki olarak tamamen kusursuz değilsiniz onu anlatmaya çalışıyorum. Evet sizin öyle bir düşünceniz olmayabilir ama bir insanın fazladan ürünü farkedip de bu nedir diye sormaması hırsızlığa girmese de kötüniyetli bir yaklaşımdır normalde. Aradıklarında evet parfüm değil mi demenizin önemi yok. Karşı taraf olsam derim ki, farkedilmese üstüne yatacaktı ama farkedilince tamam gelin alın dedi.

Aynen öyle yapıyorum da bir yandan da buraya yazıyorum, internette araştırıyorum. Yarın avukata da soracağım, tüketici haklarını da arayacağım. Sen aldın sen getireceksin lafından sonra zaten çok kötü oldum.

Teşekkür ederim

Neyi okuyacaktı?

Yazdım canım sabah olsun daha nereleri arayacağım. Uyku tutmuyor. Tonari to Totoro Totoro Anneler

Dionee.!.: Şurda okuyorum da tek tek alıntı yapmak istemedim... amma uzatıp

Hmm, o zaman şikayetini takip edecek ve tanıdık avukat varsa sorup uğraşmak için araştıracaksın. Yüz yüze, arkadaşlarından-akrabalardan avukat olanları biraz darla sor. Bir şey çıkmasa da gözleri korksun. Sen de stres neyim yapma, bırak şimdi Karpe diem, o an bitti geçti, şimdi başka bir andasın, eşinle evinde tv keyfinin gözüne vur, hamileliğin sana vermiş olduğu yetkiye dayanarak tatlı matlı, meyve filan artık ne varsa azcık bi kemir ucundan takılı kalma. Yarın daha sakin düşünür bakarsın.

Valla bu konuyla alakasız yorumlar yüzüne konu da açamayacağız. Artık burası yardımlaşma platformundan çok ne olursa olsun konu sahibini haksız çıkarma uğraşına dönmüş. Ne kadar kolay yaftalanıyor, ne kadar kolay suçlanıyor insanlar. Çok zor değildi işini düzgün yapsaydın benim poşetinin yanına niye koyuyorsun ürünü demek. Ama demedim. Kaldı ki uzaktaki, bir yerdeki ürünü almadım. Küçücük kasa. O kadar ürün almışım, önüme konulan poşetleri aldım. Gidip uzaktaki bir ürünü almadım. Böyle bir durumda hırsızlıkla suçlanan bayanlar hepiniz sanırım karşıdaki kasiyere hak vereceksiniz. Şaka gibi.

Aaa öyle mi suçlar mıydınız? Empatiden ne güzel bahsediyorsunuz valla, empati kuramadan. Kardeşim diyorum ki size, ben orada nüşteriyim. Başkasına ayrılan ürünün benim poşetimin yanında, dibinde ne işi var. Bir ürün ayrılınca o ürün saklanır, başka yere konulur. Kız ürünleri bana doğru itti, yer açmak için. Sen ürünü müşterinin önüne koy, dikkatsiz ol sonra müşteriyi suçla oldu canım oldu. Hiç kontrol etmeden eve de gelebilirim. Kendisine emanet edilen ürünü orta yere bırak sonra hırsızlıkla itham et ne güzel mantık ya. Hırsızlıkla itham etmek böylesine kolay bir durum olamaz, böyle bir firma için. Kaldı ki iki kuruşluk parfümün derdine düşemem. Neden çalayım, kapalı kutuda, kapalı poşette ne olduğu belirsiz bir ürünü. Ayrıca konumda da belirttiğim gibi kim haklı, kim haksız şu bu kargaşasına girmiyorum. Ben haklıyım bu durumu biliyorum. Ne yapabilirim, yapabileceğim bir şey var mı diye soruyorum.

Ben poşetlere baktım ama ürün hediye kutusuna sarılmıştı ve mağazanın kataloğu vardı. Ben ilk arandığımda kız bana parfüm demedi, yanlış ürün gitmiş mi diye sordu ben direk parfüm mü dedim? Bende gelmiş akşam getiririm dedim ki art niyetsiz götürecektim de. 1 saat geçmeden kendi hatasını sen aldın sen getireceksin, genel müdürlüğe bildiriyorum şu bu şeklinde konuşulmaz. Akşam diye belirttim size diyorum ki hani akşam oldu yoksunuz diyor. Böyle itham olmaz. Zaten olacağı varmış ki olmuş diyorum. İnsanlık hali. O oraya koymuş ben de kendi poşetlerimin arasında alıp çıkmışım. Ayrılan ürünü diğer müşterilere yer açmak için benim poşetlerimden yana itip, poşetlerinizi alın demişti. Dikkatsizlik yaptım kusura bakmayın demesi yeterliyken, hırsız giib muamele edilmez ki.

sen arayıp şikayet ettiğinde götürmeyeceğim gelip evimden alınmasını talep ediyorum dedin mi?

Ya tabi ki olabilir ben de o an direkt olarak hediyeye odaklanmış olabilirim. Zaten burayı takmıyorum, getiririm diye belirttim. Ama işini düzgün yapmayıp hırsızlıkla suçlamak apayrı bir boyut. Bir de müşteriyim yani. Kurumsal bir mağaza. İnsan gözüyle görse de hırsız yaftasını koymadan önce elli kere düşünüyor. Canımı sıkan bu zaten. Özür mesajı iletilmiş bakalım ne olacak. curiouss