hastanede danışmaya benim sorunum şu hangi doktora gitmem gerek diye sorsa yine olurdu elimizin altında internetde neye ne bakar nereye gitmesi gerek yazsa yine çıkar bunun için yetkili insanları masalara oturtup randevuyla bir yığın insanı kapıya doldurup adına da kurum demeye gerek yok o insanların içinde önce hangi dişimi çektirmem gerek bu faturayı nasıl yatırmam gerek diye sormaya gelenlerde olacak... atladığınız noktalar bunlar :) sora sora öğrenirsiniz

güzel diyorsun daa da sı var işte

bende devletim yani devlet çalışanıyım. ablam geçen bir kuruma dilekçe yazdı posta yoluyla iletti. kiime gitti kime ulaştı dilekçenin son durumu nedir işleme alındımı diye iki gün uğraştık.. telefon ordan oraya atıyor.. benzer durumlar. sistemi oturtamıyoruz. geçen biri evrak istedi. e devleten alın dedim, karşı kurum kabul etmiyor diyor. nasıl olur dedim e devlet barkodlu veriyor. daha üstü varmı diyorum adam ıslak imzalı istiyorlar diyor hala kafa eski kafa çalışanlar var

Siz mesleğiniz gereği öğrenmişsiniz artık. Ama gerçekten bir hastaneye bile gitsen baştaki haliniz gibi yüz kişiye sora sora ilerliyor insan

burdan devletin herhangi bir birimi bu konudaki eksiği görüp doldurur mu bilemem ama;ben böyle bir eksiklik görüyorum, bı yakınıma kurum diyor ki, psikologa git, dev. hastanesinde sadece psikiyatri var ve ilaç yazıp yolluyor, diğer kurum ama senin psikologa gitmen gerekiyor diyor, ama Hastayı dinlemeyip psikiyatr yine ilaçla eve yolluyor, ben yakınıma hastanede görevli psikologu kendisi bulup bu işi nasıl çözeceğini sormasını istedim, o da kendisinin hastane psikologu olduğunu, ve bu kişiye bakamayacagini, ama aile sağlık birimlerinde, toplum sağlığı merkezlerinde muayene olabileceğini söylemiş, demem o ki: sağolsun devletimiz kurumları kuruyor, ama halk o kuruma nasıl ulaşılır, o kurumun faydası nedir biz bilmiyoruz. bu sadece sağlık alanıyla ilgili diğer kurumlarla ilgilide çok yönlendirme sorunu yaşayıp, o kurumun ne işe yaradığını bilmediğim için gitmedigimden mağdur olmuşlugum vardır, öyle cahil cuhelada değilim, ama hangi kurum ne işe yarar hangi sorunumu hangi kanalla cozmeliyim, bazen tıkanıp kalıyorum. en garibanından en burnu büyüğüne halkın düzeyine inerek sorun-çözüm yönlendirmesi yapacak bir kurum istiyorum

Bakmıyorum diyorsunuz da indirgeyemiyirsunuz yine de kelimeleriniz, demekki sizi ve ailenizi Allah hiç ben bunu nasıl yapacağım durumuyla sinamamis, şanslısiniz, bu kadının komşuları kendi gibi aynı yaş grubu aynı düzey aynı hastaliklarla boğuşan insanlar ve bu kadın dul, dul bı insan bı başkasının kapısına kaç kere gidebilir ve 112 bı taksi değil ve tutup insanı tamam teyze hadi bugün senin işlerini halledelim diye peşinden koşamaz tüm gün, kadın kendi kendine yetmeye çalışıyor, ama Dr un ciddiye almamasi, diğer kurumun psikolog lazım dediği halde yönlendirmemesi, bu kadının yerine kendini koyabilen var mı?

Yeni bı kurum değil tam olarak talebim bı çağrı merkezi gibi belki, kurumlar üstü, tavsiye niteliği değil yönlendirmesi tam olacak bir yer, dediğiniz dakikalrca bekler Faslı falan istenilirse düzenlenebilir el algoritma, yapay zeka gibi şeylerle çözülebileceğini düşünüyorum, böylelikle kurumlar sana bana gire değil olması gerektiği gibi şeffaf bı şekilde köylüye de kentliye de aynı hizmeti vereceğini düşünüyorum (keşke olabilse ama, bizim uzaya çıkabilme ihtimalimizle aynı uzaklıkta belkide

Kurumlar üstü veya çağrı merkezi dediğiniz de yine bir kamu kurumu oluyor aslında. Devlete bağlı sonuçta ve çalışanlar memur statüsünde olacak. Yapay zeka bir insanın yapamayacağı her şeyi kolaylıkla yapabilirken (en basitinden örneğin 1828377 haneli iki sayıyı saniyesinde çarpmak gibi); bir insanın kolaylıkla yapabildiği bir şeyi yapamıyor Duruma göre yönlendirmeler değişebileceği için tek bir yol haritasına bakarak insanları yönlendirmek sağlıklı olmaz. Dediğim gibi burada yapılabilecek tek iş, kurumların müşteri temsilcilerini ve operatörlerini iyi eğitmeleri. Böylece herkes kendi kurumunun işini en ince detayına kadar bilir ve gelen telefonlara mümkün olduğunca doğru yönlendirmeler yapabilir. Yakınınız için de tüm kalbimle kolaylıklar diliyorum. İyi günler.

Aynı noktada bulusamiyoruz, teşekürler yorumunuz için

Konu güzel Anca işin düşünce öğrenebiliyorsun neyin ne olduğunuz greyfurt Günümüzde 2 2 daha 5 ediyor. 4 diyeni taşlarlar. Anneler

kimseye tepeden bakmıyorum sakin olun o kadar yaşlı insana komşular yardım eder zaten yürüyemeyecek noktada kötü durumdaysa 112 yi arar tek bir numara da birleşiyor herşey için arayabilirsiniz sizi doğru hatlara aktarır bakıma mı muhtaç yürüyemiyor hastaneye mi gitmesi gerek şiddet mi gördü ne olduysa ekip gönderiyorlar bunu öğretmek için dizisini bile yaptılar 112 diye ihtiyacım var sıkıntım var tekim yardıma ihtiyacım var zordayım dedi mi ekipler gelir yaşlının gitmesi gereken yere hallolması gereken işine yardımcı oluyor zaten? H

tamam işte yakınınıza hastanedee psikoloğa sor demişsiniz o da sormuş öğrenmiş bir kuruma gerek yok hangi psikoloğa gitmesi gerektiğini söyleyecek hadi gel bana sor adı altında bir kuruma gerek yok aslında... yeni bir kurum demek yeni vergiler demek istediğiniz şeyi iyi düşünün

Çok kurum olduğu için bunlar oluyor zaten. Siz bir kurum daha mı istiyorsunuz.

bence gayet ciddiye alınacak bir konu H

işim gereği devlet kurumlarından çıkmıyorum noter katipliği yaptım ondan öncesinde mali müşavirlik ofisim vardı şimdide muhasebe işi yapıyorum haliyle adliyeler savcılar, muhasebe işinde maliye sigorta vergi dairesi resmi evraklar resmi işler... ilk mezun olup işe başladığımda sudan çıkmış balık gibiydim patronum şurada vergi dairesi git bu işi yaptır diye elime önemli evraklar tutuşturduğunda ne yapacağımı bilmiyordum gittim verdi dairesine ilk gördüğüm yerde girdim sıraya dedim derdim bu nasıl yapıcam yönlendirdi sonra ordan oraya derken işi öğrendim... patronumda öyle demişti sora sora öğrenirsin

Merhaba Sorununuzu anlıyorum. Özellikle internet kullanmayı bilmeyen ya da beceremeyen yaşlı kesim veya internete erişimi olmayan maddi açıdan kötü durumda olan kesim için devlet daireleri kabus olabiliyor. Nereye gideceklerini bilemiyorlar, bilseler dahi o kurum için hangi telefon numarasını kullanıp iletişim kuracaklarını bilemiyorlar ya da gitseler dahi soracak bir yetkili bulamıyorlar. Ama bunun çözümü maalesef yeni bir devlet kurumu kurmak değil. Haydi kuruldu diyelim, birçok devlet kurumu ve o kurumun içinde farklı işlerle uğraşan birçok birim var. Her kurum ve her birimin ne işe yaradığına dair bir klavuz oluşturulsun ve bu yeni kurumun memurunun da yapacağı tek iş tüm gün telefon başında oturup yönlendirme yapmak olsun. 1) o kurumdaki telefon trafiği sebebiyle işler verimli ilerleyemez 2) bir memurun tüm kurum ve birimleri ezbere bilmesi mümkün değil, klavuza bakarak yardımcı olmalı ve bu da dakikalarca sadece 1 kişi ile ilgilenmek demek 3) her arayanın içinde bulunduğu durum farklı olacağı için çoğu zaman klavuza bakarak yönlendirmek mümkün olamayacak hatta bazen yanlış yönlendirmeler olacak 4) verimli çalışamayan bir kurum için birçok memur istihdam edilecek bu da devlet için büyük bir maddi yük yani bizlere vergi olarak bir kalem daha eklenecek. Talebiniz kimi kesim için elzem ama bunun çözümü kamu kurumu oluşturmak değil. Belki her kurum ve birim için detaylı ve devasa bir telefon listesi hazırlanıp edevlet üzerinden vatandaşlara iletilebilir. Böylece kişi bir kere internetten o listeyi indirdiğinde veya çıktısını aldığında bir daha internete ihtiyacı kalmaz, telefonla istediği yere ulaşabilir bilgi için. Kurumların personelleri de kurumiçi yönlendirme konusuda daha sıkı eğitilirse bir problem kalmaz gibi. Ayrıca gelecek nesiller için bu bir problem bile olmayacak çünkü dijital çağda doğdukları için ihtiyaçları doğrultusunda interneti kullanma konusunda sorun yaşama ihtimalleri düşük olacak. Ben böyle düşünüyorum yani

Böyle zamanlarda kurumları telefonla arıyorum bilgi alıyorum. Eğer yeterli bilgi almadığını düşünüyorsam farklı zaman aralığında tekrar atıyorum ki başka bir görevli belki daha detaylı bilgilendirir. Genel itibariyle sıkıntı yaşamadan işlerimi çözüyorum. Olmuyor mu sıkıntı çıktığı... Senelerdir işlerimi böyle çözerim yalnızca bir kez sıkıntı yaşadım.

Okudum kitabı orda gereksiz bir kurum kurup ordan çıkar sağlanıyordu, ama herhangi bi kurum olmayabilir benim dediğim bı çağrı merkezi gibi, koordinasyon sağlayıcı konumunda, ve yönlendirmesi tavsiye niteliğinde değil geçerlilik niteliğinde, halkın kurumların arasındaki irtibatsizligindan mağdur olmasını önleyecek bı merkez N nscckts Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak

Aklıma saatleri ayarlama enstitüsü nü getirdiniz niyeyseHaklısınız aslında insan bazen devlet kurumlarında hangi işini nereye hallettireceğini kestiremiyor..

Ya danisabilecegi bir ben olmasaydım, her ay aynı şey ve onu anlamayan bir doktor, herkes derdini anlatabilecek kapasite de değil, yeni bir kurum olmayabilir, bu kadar kurum bolluğunda bir dönüşümle de halledilir, onemli olan halk neyi nasıl yapacağını ogrenip en kısa sürede yapsın, hiç bürokrasiden gel gitlerden mağdur olmadınız anlasilan

rica etsem lütfen bana böyle ithamlarda bulunmayı bırakabilir misiniz :) kimin ne yaşadığını bilmeden de böyle yazmayın olur mu size oturup hayat hikayemi anlatamam şimdi sizi ikna etmek için değil mi ama çok gerginsiniz ısrarla gülücük atıyorum gevşeyin biraz 112 taksi demedim gereksiz birşeyler içinde arayabilirsiniz demedim bakın dikkatli okuyun lütfen yaşlı -kimsesiz-bakıma muhtaç-acil durumu olan-çok hasta olan-ne yapacağını bilemeyen çaresiz olan kişi 112 yi arayıp durumunu anlatıp yardım isteyebilir buna hakkı var ve ekipler yardımcı oluyor sırf bunun için kurulmuş ekipleri var yeni nesil çağrı merkezi bu bangır bangır 112 tek numara diye heryerde ilan ettiler diyorum öyle zor durumlarda arayabilir o halde kişi tek başına doktora gidemez zaten çünkü yaşlı okuma yazması yok ve yürüyemiyor öyle birine doktor ciddiye almıyor diyorsunuz tam aksine yardımcı olurlar hastanede kim görse öylesine zaten yardımcı olur diyorum doktor psikolog lazım demiş illa şu psikoloğa git demesine isim vermesine açık adres vermesine gerek yok hasta kendisi seçecek hangi psikologa gideceğini buna tabiiki birşey yapamazlar

Bakış pencereniz farklı ve benim baktığım yerden baktiramiyorum size , bu insan yaşlı yuremeyecek derecede nerdeyse ve okuma yazması yok, siz sırça köşkünuzde böyle yapsın böyle yapsın diyorsunuz, bakın sudan çıkmış balıktim diyorsunuz okumuş halinizle ve devlet kurumları sizin gibi atandıktan sonra küçük dağları ben yarattım edasıyla muhattap alıp cevap vermiyor, ben de devlet kurumunda tüm ve çevrem bu gariban insanlardan oluştuğu için ilk çalan telefonu açarım, derdini anlatmaya in ne anlattığına yardım etmeye çalışırım ama hele de atandıktan sonraki çalışma hayatında o kadar azız ki, o yüzden içimi buraya döktüm N nscckts Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak