Platform red onayı verdi ise zaten müşteri ile uğraşmayın. Reddi sizin değil satış platformunun verdiğini gerekli işlemi onlara karşı başlatmalarını söyleyip muhattabı kesin. Bazı insanlar iş o raddeye geldiğinde çok çirkinleşebiliyorlar. O işin içinde olunca nelerle karşılaştığınızı çok iyi biliyorum. Anasının babasının kocasının tahammül edemediği insanlarla muhatap olmak çok zor. Benim yemediğim hakaret küfür beddua kalmıyordu

Kargoda oluşabilen bir durum değil baya kendi açmış kendi ifadesi bu yönde. Yırtık, ezilme olsa kargo diyeceğim ama heryerini bantlamış içindeki stickerida o kadar çok buruşturmuş ki kullanılacak yeri kalmamış

Hakem heyetine gitse bile sen haklı çıkacaksın, onun için sakın geri adım atma...

Bahsettiğiniz gibiyse kabul etmeyin tabii ki. haklısınız.

Evet yazıyor. Özellikle baktım ürün kutusunun hasar görmemiş olması gerekiyor. Çalıştığım tüm pazartesilerinde bu şekilde bir ibare var

Haklısınız. Umarım haklılığınız hakem heyetiyle de yeniden belgelenir.

İade nedeni ne peki ne sebep gösterdi. Kutuyu kendisi mi parcaladi acaba yoksa kargoda mi hasar gördü.

İade koşullarında kutusunun hasar görmemiş olması gerektiği yazıyor mu?

Satıcıya bu kadar kolay ulaşabiliyor mu? Ürün nr kadarlık ki bu kadar çirkefe bağladı kadın N NauNau Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak

Paketteki hasar normal açma kapama hasarı değil o tarz iadeler zaten mevzu bile değil hemen onay yapılıyor zaten burda baya açılmaması gereken yerleri açılmış ve gelişi güzel bantlamış komple tüm kutu. Peki şöyle bir soru sorayim size bu şekilde bu ürünü iade alsam ve bunu başka bir müşteriye göndermem doğru olurmu?Yada direk gözden çıkarmayım mi bu ürünü?

Hakem heyetine versin, bisey kaybetmezsiniz. Sizde savunmanizi yazili yapacaksiniz avukata gerek yok. Paketin fotoğraflarını, platformun sizi hakli buldugu konusmalarin ciktisini vs ekleyeip yolkayacaksiniz. Cikacak sonuca gore ücret iadesi yapacaksiniz. Hatta heyet benim lehime karar cikardiginda, karsi taraf itiraz etmis, kullanim bedelini duserek baska bir meblag belirlenmis, o sekilde ucret iadesi karari vermisti.

Ne yaptı bilmiyorum ama iade sonrası olumsuz yorumunu yapmayı ihmal etmedi. Keşke bizde satıcı olarak müşteri değerlendirebilsek

sattığı mal ikinci el ürün değilmiş, geldikten sonra kutusu ve stickerlar zarar gördüğü için ikinci el gibi olmuş diyor.

şaka gibi resmen. tamam tüketiciyi koruyan kanunlar var ama satıcı içinde illaki vardır

eğer üründe bir zarar yoksa, kanunda belirtilen ambalajı açılamayacak ürünler kapsamında değilse tüketici ürünü aide edebilir. anladığım kadarıyla oyuncakta bir zarar yok, bu yüzden hakem heyeti büyük olasılıkla tüketiciyi haklı bulur. tabii siz yine danışın.

üründe bir hasar var mı? sadece pakette mi var? internetten yapılan satışlarda paket hasarlı olsa dahi tüketicinin iade hakkı var. önemli olan üründe hasar olmaması. üründe hasar yoksa pakete zarar vermeden açması çok olası değil tüketicinin.

Tüketici hakem heyetine kendiniz haftaiçi gidip sorun ve aldığınız cevaba göre bundan sonraki adımı atarsınız ayrıca bundan sonra yazılı olarak tekrar bildirin geri iade edilirken orjinal paket bozulmamalı ve üründe zarar olmamalı. Yasal iadelerde zaten bu şart oluyor

Anladım satış yaptığınız platform sizi haklı bulmuş ama hakem heyeti müşteriyi haklı bulabilir (14 gün iade hakkı olduğu için internet alışverişlerinde) iş hakem heyetine giderse kutu bana hasarlı geldi diyebilir.

Yani zaten siz haklı bulunmuşsunuz. Verin hakem heyetine deyin madem

İstediği şeyle tehtit etsin. Benimde 3 çocuğum var sürekli kargo gelir kapıma iki kızım pacamda dolaşır ben açacağım diye asla actirmam iade edebilme ihtimalim olduğu için. Ben düzenli bir şekilde açar bakarım. Özenli davransaymis. iadeyi asla almayin

Evet ancak bu platformlar kanunlara uygun bir şekilde iade veya satışın gerçekleştiği yerler. Eğer ki bu satış pazaryeri bu ürünün tekrar satışa uygun durumda olmadığına kanaat getirir ise burada satıcının zararı karşılanır. Özel okullar ve pazaryerleri farklı yerlerdir. Mesela ben Trendyol üzerinde çalışıyordum. Onların kuralları açık ve nettir. Hem satıcı hem alıcı alışveriş esnasında bu kuralları kabul ederek alım satım yaparlar. Eğer iadeye gelen ürün satıcıdan kaynaklı bir hasarı yok ise, tekrar satışa uygun olmayan ürün alıcıya iade edilir. Burada da satıcının hakları korunur

Hayır geri göndermeyip ücret iadeside yapabiliyoruz

Iade reddi kabul edildiginde urunu geri gondermeniz gerekiyor mu?

Ozaman haklı cıkmanız gerekiyor şartlara uymuyor

İADE nedeni küçük gelmiş bu sadece

Çok teşekkür ederim desteğiniz için sabahtan beri mideme stresten kramp giriyor. Bu kadar takmak istemiyorum. Ama elimde değil. N NauNau Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak

Oyuncak demişsiniz ama ne oyuncak onu anlamadım. Sadece kutu zarar görmüşse ürünün kendisi sağlamsa iade hakkı var. Zaten sattığınız mal ikinci el ürün. Kimse sıfır kutu beklemiyor sizden

Bende en son platforma yönlendirdim zaten onlarla konuşu bilgi alin dedim. Aynen çok tuaf insanlar var. Bügüne kadar gelen iadelerden sadece 5 adet red ettim. Hijyen sebebi vardı bir tanesinde oyuncak komple kıldı iğrenç burun pislikleri falan vardı.

Merhaba arkadaşlar, yaklaşık bir senedir internetten belirli platformlardan satış yapıyorum. Son zamanlarda yapılan iadelerle ilgili çok fazla sıkıntı yaşıyorum. En son bir müşteri aldığı ürünün kutusunu paramparça etmiş ve her yerine gelişi güzel bantla sarmış içindeki stickerida buruşturup bu şekilde iade oluşturmuş. Ben ürünün geldiği haliyle resimledim, iade itirazı yaptım ve platformda beni haklı buldu. Fakat müşteri dehşet bir şekilde kendisinin haklı olduğunu söyleyip hakem heyetiyle tehtit ediyor. Şimdi ben bu ürünü başkasına satamam çünkü ikinci elden beter olmuş kimse para verip kutusu böyle olmuş bir ürün istemez. Ben haksızmıyım. Neticede aldığı ürüne zarar vermiş sadece açıp bakmamış bana fikir verin lütfen.

Kutu kargoda o hale gelmiş olabilir mi? Benim çok ünlü bir içgiyim firmasından aldığım iç çamaşırlarım paramparça geldi, bayağı bayağı poşeti açıp kutuları parçalamışlar.

Ben aliciyim. Daha once 3 kez hakem heyetiyle parami iade aldim. Heyet kararina gore saticinin tek yukumlulugu parayi iade etmek. Karşı taraf talep ederse gunluk faizle odersiniz ama cok bisey tutmaz. Satıcıya verilen ceza vs yok yani

Ürün 242 tl. Satıcıya sor kısmı var tüm pazar yerlerinde. Sipariş sonrası sipariş soruları kısmı aktif oluyor.

E ticaret üzerinde çalışmıştım, mesafeli satış sözleşmelerinde genelde bir madde olur. Ürün teslim edildiği şekilde yanında hediyesi var ise eksiksiz ve paketi zarar görmemiş halde iade edilmeli. Aksi takdirde satıcının sorumluluğu altında olmuyor bu durum alıcıdan kaynaklı iade reddinde hekem sizi haklı bulabilir

İnsanlar ne yazık ki böyleler Allah sabır versin

Ürünü yarın müşteriye kargolayacağım. Platformuda aradım zaten onların kararı ile iade reddi oluşturdum. Sonuna kadar hakkımı arayacağım.

Bende öyle dedim zaten ürün görselleride mevcut fakat benim yanlış düşündüğüm hata yaptığım bir nokta varmı olayı farklı kişilerede sorup fikir almak istiyorum

Ne saçma, Açarsın beğenmezsen veya bir hata varsa iade edersin. Ürünü, görünce sinir krizimi geçirmiişler ne olmuş yani

İadeyi yolladim sabahtan beri en az 10 kez mesaj attı paramı yolla diye

Ücret iadesi etme sakın, bırak nereye giderse gitsin, elinde kanıt var nede olsa.

Muhtemelen oyuncağı çocuklar açmıştır kutuya zarar vererek. Bence siz haklısınız iade ihtimali olabilecek ürünleri dikkatli acmaliydilar.

Seks oyuncağı mı yapmış napmış. Tövbe

Müşterinin gönderdiği halini buraya atma imkanınız var mı?