Tavrınız çok itici umarım sizden asla alisveris yapmam insanlar defalarca sayfa sayfa yorum yazdı bu kadar tepeden bakarak yazılan cevaplar hiç hoş degil

İşte sizin de anlamamaya direndiğiniz şey şu. İnternetten kolay olsun diye alıyoruz. Terzi tadilat uğraşacak olsam internetten almam giderim avmden dener alırım. Üzgünüm terzi fikri gerçekten işe yaramaz. Ben gitmem terziye. Yıllardır da gitmedim

Cemre hanım, ürünü alıp kullanan müşteriler için zaten diyecek bir söz yok, canlı canlı alışverişlerde de bunu yapanlar var, bu tip müşterilerin önüne geçmek pek mümkün değil, iade için bir süre kısıtlaması bile koysanız yine de parfümlü deforme olmuş şekilde gelecekler, çözümü eğer mümkünse bence satış yaptığınız sitede bir de 2. el reyonu açmak olabilir, kullanılıp iade edilmiş ürünleri kuru temizlemeye yollar, daha uygun fiyata 2. el olarak satarsınız. Siz kadın tekstili üzerine çalışıyorsunuz, kadınların alışkanlığıdır bu alışkanlık kolay kolay değişmez, mağazaya gittiğimizde de birçok parçayı alır kabinlerde deneriz, bedeni tam oturuyor mu, üzerimizde nasıl duruyor, rengi yakıştı mı? Bir çoğumuzda yanımızda birini daha götürürüz fikrini alırız, aynada defalarca kendimize bakarız, bunun önüne geçebileceğinizi sanmıyorum, yani müşteri bir ürünün farklı renklerini veya farklı bedenlerini alıp denemek isteyecektir, cansız manken üzerinde çekimler yapılıyor diyorsunuz bence yanlış yapıyorsunuz, ekibiz dediniz, ekibinizde siz dahil başka kadınlar da vardır mutlaka, farklı beden ölçülerindesinizdir, 20-30 saniyeyi geçmeyen, 36-40 beden arası ürünleri farklı renkleriyle deneyerek video çekimleri yapıp koyabilirsiniz mesela, cansız manken veya sadece 36 beden fit bir canlı manken kullanımı yanlış taktik zira müşteri portföyünüzde basenleri kalın kadın müşteri de var, yeni doğum yaptığı için göbeği çıkmış, göğüsleri sütten şişmiş kadın müşteri de var ama esnek kumaştan yapılmış bir elbise çok hoşuna gitti almak istiyor, elbisenin göğüs kısmı nasıl duracak, göbeği tam kapayacak mı cansız mankende kestiremiyor. Bir de fikir verir mi bilmiyorum, bazı giyim mağazaları beyaz ürünleri deneme yaptırmıyor, farklı renklerini deneyip üzerinizde duruşuna bakıyorsunuz, beğendiyseniz de aynı bedenin beyazını alıp çıkıyorsunuz, beyaz ürünleri iade almayabilirsiniz, sizin pazaryerinden bağımsız uzaktan satış sözleşmesi yapma hakkınız var mı? Sözleşme yapabiliyorsanız iade koşullarını vs belirtebilirsiniz mesela. Bu arada bir mesajınızda okudum, ekibiniz yoğun olduğu için okuduklarını ama cevap yazamadıklarını yazmışsınız, sitemizin kuralıdır, üyelik size ait siz açmışsınız, bir tek siz kullanabilirsiniz, ekibinizin kullandığının tespiti halinde üyelik iptali yapılıyor, buradan da şu sonucu çıkarabiliriz maalesef birçoğumuz yazılan uyarıları okumayız, kadın müşterilerinizde okumaz, bilinçli alışveriş yapanlar müstesna, diğerleri bedene bakarak renklere ve modele bakarak alır, açıklayıcı kısa ve öz bilgilendirme, bol ve detaylı görsel belki bir nebze iadeleri azaltır.

Arkadaşlar herkese teşekkürler. Tadilat konusunu küçük ihtiyaçlar için bu şeklide sonuca bağladık ve şimdi ürünlere girişler yapılıyor. Herkese teşekkürler. Şimdiye kadar kızan, alınan üyelerden tekrar şahsen özür diliyorum. Birden fazla beden alıp iade edilme konusunda veya bir gün giyip işini görüp iade edilme konusunda, süper bir fikir bulduk, hem müşteriyi memnun edecek, hem bizi masraftan kurtaracak, müşteriye ayrıca bir zaman kaybı yaratmayacak süper bir fikrimiz var. Dün iki yöntem bulmuştuk ama ikisini kombinleyip tek bir yol ile muhteşem bir fikir çıkardık. Şuan hepimiz bu heyecan ile sitemin işleyip işlemeyeceğini test edeceğiz. Pazaryerlerinin tavrına bakıp burada sizle tekrar paylaşıcam. Teşekkürler.

Birden fazla ürün satmayın kota koyun. Altına açıklama kumaş türü yazın, bilgilendirmeyi güzel yapın ürünleriniz için Z zxshermine

Aynı butikten alınan ürünler dahi çoğunlukla alıcıya ayrı kargo poşetiyle gönderiliyor. Şimdiye kadar trny l' da eve sipariş lahmacun gibi aynı pakette gönderilen değil 10 ürüne, 2 ürüne dahi rastlamadım. Bir erkek giyim firmasının direkt kendi sitesinden tek sipariş 2 gömlek aynı pakette gelmişti, orada da satıcı direkt firmanın kendi internet sitesiydi. Aynı kargo poşetinde kaç ürün gönderiyorsunuz, hangi pazaryeriyle çalışıyorsunuz?

Ay nasıl.?bugün sattım bişi ödemedim R ruzgaryeli

netten alışverişin amacı çeşidin bol olması artı mağazaya göre uygun fiyat olması. terziler dünya para artık. bir kol boyu kestirme 30 tl burada en az. e gömleği aldıysa 70 80 e o parayı vermek istemez ki müşteri. ha 300 400 lük gömlek olur kumaşı vs çok beğenmiştir. o zaman terzisine verir yaptırır alıcı. onun dışında terziye ikna etmek mümkün değildir. Khomyuk

ama o zaman da mağazadan tekrar ürün alma zorunluluğu doğuyor hediye çeki olduğundan. gene de deneyin bakalım sonuç ne olacak?

Her ürünün açıklama kısmına kıyafetin göğüs, bel ve uzunluk bilgilerini net olarak yazabilirsiniz. Standart ölçü denilen çoğu mağazanın ürününde, gelen ürün ilgili tabloya uymayabiliyor. Fotoğraflı görselde mankenli çekim yaptıysanız mankenin boy ve ölçülerini de muhakkak yazın. Kumaşta esneme payı var mı, astarı var mı vb detaylar da iade işlemini azaltabilir. Satıcıya sor kısmında boy ve kilosunu söyleyerek doğru ürün tercih etmeye çalışan kullanıcılar da mevcut. Siz de satıcıya sor kısmını şayet kullanmıyorsanız daha aktif kullanabilirsiniz.

Ben bunu iddia etmedim zaten. Ürün iadeleri geliyor en fazla 3-5 paket oluyor, onlarda farklı firmalardan denildi bana. Bende ya nasıl içini açıp etiket sayımı yapmazsınız diye sormadım. Bir kişi tek seferde gidip 10-20 iade birden yapmıyor dedim Lütfen anlayıp cevap verirseniz daha sağlıklı olur. Çünkü hem yazmadigim hem iddia etmediğim sözleri açıklamak durumunda kalıyorum.

Bu arada bir üst sokağımda terzi var. Ama ben de uğraşmak istemiyorum terziyle filan. Ancak çok beğendiğim bir giysi olur da öyle.

İadeler 1 ekim' den itibaren müşteriye ait olacakmış. Gördüğünüz gibi kk bu olayı da çözdü

Urun yeniden satışa uygun değildir diye iadeyi kabul etmeyebilirsiniz o gibi durumlarda olmuyormu bu şekilde iadeyi kabul etmemek

Zamanında giyim mağazası isletti annem bende yanında dururdum. Valla millet alıp düğünde giyip ertesi gun ya bu bana olmadı diyip geri getirirdi. Kimisinde bariz parfüm ve ter kokusu olurdu. Ve olmadığını iddia ederlerdi. Yani fiili bir mağaza da, satıcıyla yüz yuzeyken bile bu yalanı sürdüren biri online da neler yapmaz

Siz gerçekten 29tane ürünü iade eden birini memnun edebileceğinizi başka alternatiflere ikna edebileceğinizi mi düşünüyorsunuz? İç çamaşırı satın iadesi olmaz haklısınız internet alışverişi bizim için kolaylık ama en fazla 1 urun 2 adet olmalı iade var diye suyunu çıkarmanın anlamı yok

Merhaba. Terzi konusun çok konuşulması bence yanlış ifade ettiğimden oldu. Yani ürün uymuyorsa "terziye gitsin uydurulsun" gibi anlaşıldı. Kastım o değildi, ürün müşteriye uygun, ama küçük bir kısaltma daraltma gibi ihtiyacı varsa en azından onlara terzi hizmetini hediye edip engeller miyiz diye danıştım. Ve bunu yapmaya başlayacağız, ilanlarımıza girilecek bugün. Bu zaten bir opsiyon, isteyen yapsın şeklinde ve belli bir fiyata kadar sınırlı. Ama yanlış anlaşıldığını düşündüğüm "tüm ürünler iade edilmesin terziye götürülüp tadilat yapılsın" idaasında olmadığımı, onu sadece küçük bir işlem için söylediğimiz söylemek isterim. Cevabınız için teşekkürler. C

Ben o kadar ürün alınacağına inanmıyorum. Geçen gün trend... 5 elbise aldım. Hepsi aynı beden. 3 tanesi tam oldu. 1 tanesi büyük, 1 tanesi küçük geldi. Mecbur iade edip büyük gelenin küçüğünü sipariş verdim. Terzi işi olmaz. Hemen işyerimin yanında terzi var ben oraya bile bıraktığım kıyafetleri unutuyorum.

Dediğiniz tarzda bir müşteri asla olmadım bir kıyafetin her bedenini almak nedir nasıl bir ahmaklıktır? S/M giyen biri kalkıp neden XL beden alır ki? Ya da XL giyen biri S beden niçin sipariş eder ki? Aklıma tek sebep geliyor kargo açma hastalığı.. başka bir gerekçe bulamıyorum. Benim alışveriş mantigim filtreleme üzerine yani bedenim belli zaten L giyerim ve alırken de L alırım olmazsa M ile değişirim ama çok nadir olmuştur bu. Aslında burada sistem değişimi gerekli ve tabii üreticilerin yani sizin tam kalıp çalışmanız gerekiyor. Sistem alıcının bedeni ile ilgili daha önceki alışverişleri baz alarak otomatik filtreleme yapacak bu sayede S giyen biri XL alamayacak. . push ; Z zxshermine

Ay ihtiyaç sahibi sandım ya.

Link olsaydı da baksaydık keşke

Hadi bu firma terziyle anlaştı diyelim. Evimizden kalıp anlaştığı terziye gidicez. Ölçü alacaklar. Bugün olmaz yarın gel diyecekler. Belki içimize sinen şekilde olmayacak Bu sefer işlem gördü diye iade de olmayacak Evet firma kurtulacak ama alan müşteriye de yazık. Terzi uzaksa yol parası ver git gel çok saçma.

Yani bence de en azından almış olacaktım değil mi S bedenini şimdi tekrar uğraşamam diyorum. Hatta alacaktım s ve m beden konusunda yardımcı olalım diye bir ibare çıktı girdim bilgilerimi ama olmadı neticede. Tabii kargo sabit alıyor içinde kaç parça olduğuna bakmıyor ama satıcı mağdur oluyor. Olmayan bir ürünü alırsa da müşteri mağdur. Bu işler gerçekten zor en temizi kozmetik sanırım bugüne kadar aldığım hiçbir kozmetik ürünü iade etmedim. Ama tabii ki bazı kadınlar alışveriş yapmayı çok seviyor alıyor bakıyor olmazsa veriyor bu bana çokta garip gelmiyor ama ne bileyim satıcı açısından bakınca mağdur oluyorlar.

Satışı instagrama kaydıracaksınız konu sahibi. Hem komisyon vermeyeceksiniz hem de iade yok sadece değişim diyeceksiniz. Bunun başka çözümü yok.

Aynen, kesinlikle AVM leri korumak için

Geri iade gibi daha kolay bir işlem varken terziyle niye uğraşsın? Çevredeki bir mağazadan elle tutup gözle gördüğü, deneme şansı olan ürün için bile kendisi terziyle uğraşmak istemiyor, o yüzden gittiğiniz butikte bir elbise beğendiniz almak da istiyorsunuz ama askıları uzun geldi, beli bol oldu mağaza sahibine söylüyorsunuz o yolluyor, siz ürünü ne zaman teslim alacağınız kısmına odaklanıyorsunuz. Şu an mağaza ve ürün seçeneği hem e ticarette hem de bulunduğunuz il/ilçede çok olduğundan, satıcı müşteri konforuna odaklı çalışmak zorunda. Bir örnek, bir mobilya beğeniyorsunuz ödeme vs her şey tamam ama nakliye ve kurulum sorunu varsa, size sorunsuz hizmet verecek başka bir mağazaya yöneliyorsunuz, bu ister e ticaret mağazası ister çevrenizdeki bir mağaza olsun. Bu mantıkla konu sahibesi diyor ki ben ürünü satayım sen geri iade etme, git terzi bul ona ver benden sana 20 lira terzi parası veya terzi masrafı kaç liraysa onu vereyim, kaç kişi gider? Giyim ayakkabı, kozmetik, gıda gibi ürünleri netten almıyorum ama misal süpürge gördüm bilindik bir marka olacağından sıkıntı olmaz o yüzden sipariş veririm lakin onda bile bana en hızlı kargo hizmeti sağlayacak mağazayı seçiyorum, 1 süpürge için 15 gün beklemek istemiyorum veya bana göre sorunlu bulduğum kargo firmasıyla çalışıyorsa sipariş vermiyorum, velhasıl müşteri profili çeşitlidir, her müşterinin kendince kriterleri memnuniyet anlayışı vardır, siz geniş bir kitleye hizmet veriyorsanız çözümleriniz böyle olmamalı.

Perşembe (03.01)4. Yorumum. 18. Mesaj Dikkat ederseniz burada kendimce yardımcı olmaya çalışıyorum. Ve hak veriyorum C

Müşteriyi nasıl terbiye edebiliriz diye bir ifade var, müşteriler sizin evcilleriniz mi? Nasıl komut alır diye fikir alıyorsunuz. Öncelikle üslubunuza, yazdığınız ifadelerin nereye gideceğine bir dikkat edin. Müşteriyi terbiye edelim demek yerine, mağduriyetimizi nasıl karşı tarafa anlatabiliriz ve bunu çözebiliriz demeniz daha usturuplu olur. İç çamaşırı sektörüne girin iade sorununuz ortadan kalkar. Malum kozmetikten, tekstile hızlı bir geçiş yapan bir işletme için bu o kadar da zor olmaz. Üst perdeden yazan tavrınıza sunabileceğim en iyi çözüm bu oldu.

E bu kadar gömmeye yok mu ifşa falan

Uğraşmak istemem. Terziyle uğraşacak olsam internetten almam. Gider mağazadan alırım. Onların terzisi direkt mağazada ölçü alıp yine mağazaya teslim ediyor mesela. Hatta bir saate veririz diyorlar avmden lokmadan bir kahve içip bekleyip alıp gidiyorsun. Terziye git ölçü ver almaya git gibi iki kere yola dökmüyor. Karşıya veriyorsun bitiyor, terzi uğraştırıcı. Beni asla terziye ikna edemezsiniz İnternet alışverişini neden alıyoruz? Mağazaya gitmemek için. Mağazaya yada terziye gideceksem online almam. Mantıksız. Çok mantıksız. Hiç bir güç beni terziye ikna edemez

Hala terzi mi diyor konu sahibi benim en az beş pantolonum var paçası uzun terzi görmesi gereken. Sokağımda da terzi var bu arada. Terziyle uğraşmamak için paçalarını katlayıp giyiyorum terziye sadece oğlumun montunun fermuari bozulmuştu onu tamir ettirmek için mecbur gittim mont taş gibi yenisi de çok pahalı yoksa onu da yaptırmaz yenisini alırdım

Beden ölçülerini tam olarak yazan müşteri yorumları aldığım ürünün bedenimde doğru durmasına en büyük yardımcı oluyor. Yorum sayısını arttıracak bir şey yapabilirsiniz. Beden doğru olursa bir sıkıntı da kalmaz.

"Değişim yapılır, iade yoktur" deseniz olmaz mı?

En zor portföyü seçmişsiniz ben ek olarak işime yapıyorum tabi toptan alma imkanım olduğu iÇin, kıyafet çok eskiden denemiştim kanser olursunuz. Bence satın elimizdekileri eğer konfeksiyonunuz yoksa, güzellik ürünü, cinsellik, vitamin, kedi köpek maması grubuna geçin. Nerdeyse iadesiz ürünler. Umarım en kısa sürede atlatırsınız. akatsiya Nirvana Anneler

Hala ikna diyor. Kargıya 3 dk uğrayıp iade etmekle, terziye girip istediğin tadilatı anlatmak ölçü aldırmak on dk. En iyi ihtimalle ertesi gün yine gidip bir daha bakacaksın: istediğin gibi olmazsa bir kere daha gideceksin. En iyi ihtimalle iki gün on dk bir insanla gereksiz muhattap olacağım. Uğraşmam yani. Dünyanın en güzel elbisesi olsa uğraşmam. Modeller az çok her sezon benziyor. Bir markada olmaz öbüründe olur. 50 TL fazla verir alırım ama terzi terzi gezmem.

İpucu ver

Her bedenin tüm ölçülerini açık açık yazın. Tüm ürünleri tek bir kalıpta Kategorize etmeyin. Çünkü he ürün aynı kalıpta olmuyor. Bir tunik için ben alırken hep ölçü soruyorum. göğüs ölçüsü nedir? basen ölçüsü nedir? Uzunluk nedir? Pantolonsa bel ve baldır ölçüsü nedir? Diye. Ve mesela benim kollarım standarttan kalın olduğundan muhakkak sorarım kol ölçüsü nedir diye. Bu ölçüleri her ürününüzün her bedeni için tek tek yazarsanız insanlar ölçülerine göre alır bir miktar iadeyi azaltırsınız diye düşünüyorum. Önceki

İade yapılınca zaten müşteriden de belirli miktarda kesinti oluyor. Ben bir kez iade ettim yanlış hatırlamıyorsam o zaman 10 TL kesildi odedigim ücretten. burcubahar0635 what u get is what u

Bence ayıplı malın kargosunu ödemek zorunda kalmayacağız. Yani ben öyle anladım inşallah da öyledir

Maalesef iş yerlerine giden kargo firmaları oradaki iadeleri de alıyor Yani bi kitle var plaza ya da büyük firma çalışanı önler gitmekle bile uğraşmıyorlar N NauNau Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak

Boyner now uygulaması bu sorunu bitirmek için icad edildi. Boyner kadar güçlü bir firma değilseniz bahsettiğiniz sorunu çözmeniz zor. Satış platformunuzu değiştirmeniz lazım.

Yok alma yavrum ben iade ettim çünkü uymadı ve çıkarirkende başlığım bozuldu daha pahaliya geldi maalesef baksan yorumlarda uyuyor yazıyor ama uymuyor

Bir gün trendyol'dan pantolon aldık. Paçası yapılı geldi hdjsjsjs İnsanlar terziye götürüp, paçasını yaptırmasına rağmen iade etmiş. Yani sizin terzi fikri 1-2 sene önce müşteriler tarafından çürüdü hdjsksk

Beden boy, kumas tıpı bunların hepsını yazdıgımız halde. Ayakkabı da ayak ıc tabanına kadar soruyr mıllet. Halbukı urunlerın ıc etıketınde yazar onu cekıp koyuyorum dırek. Yıne de ıade gonderıyor olmadı dıye.

Çok önemli bir noktaya değindiniz, ben de demek ki ürünleri kusurlu der direkt kapatırım sekmeyi.

Kargo ödememek ve kampanyalardan yararlanmak için kardeşler / arkadaşlar vb birlikte sepet oluşturuyor. Bu durumda alıcı mağdur olur. Hatta ürünü almaktan vazgeçer satıcı da mağdur olur.

Sektörün baş belası; pazaryerleri! Satış oranları çok güzel diye tüm firmalar mevcut kanallarını yok sayıp, ihmal edip hem satıcıyı hem de alıcıyı ciddi mağdur eden ama kendisi her halükarda para kazanan pazaryerleri sizin sonunuzu hazırlıyor. Kendi satış kanalınızı aktif etmediğiniz sürece adamlara para kazandırmaya sizde zarar etmeye mahkumsunuz.

boyle yapinca geri ona gore ucret kesilmiyor mu? yani totalde yine sizden cikan para urunun indirimsiz fiyati olmuyor mu yoksa indirimli fiyat uzerinden mi iade dusuluyor acaba? Leyal_ 🍭🎈 Anneler

bazı ürünler iyi terziye bile yaptırılsa bozuluyor formları. anca çok çok beğendiysek tadilat yaptırıyoruz. bedeni olmazsa iade ediyorum ben kendi giysilerimi. çocuksa büyük geldiyse etmiyorum sonra giyer diye. küçükse onu da mecbur iade ediyorum. ama bu olay sık olmuyor. çünkü ürün açıklamalarını iyice okuyorum.

Üyeliği açan kişi olarak direkt siz cevap verdiğiniz müddetçe ekibinizin buradaki yorumları okumasında hiçbir sakınca yok. Siz bence canlı mankeni yeniden bir gözden geçirin, muhteşem fit birisi olmak zorunda değil, ki genel kadın profilimiz 1,70 üzeri Sıfır kadınlardan oluşmuyor, kısa boylumuz, balık etlimiz, göğüsleri küçük, baseni dar veya düz, göbeği çıkmışlarımız var ama kadınız sonuçta ve beğendiğimiz bir kıyafeti kumaşı kesimi bize uymuyor bile olsa giyip denemek istiyoruz, deneyerek ikna olmamız gerekiyor bu ezelinden beri böyle. O yüzden de dedim aslında mümkünse biraz video programları vs kullanarak, örnek veriyorum jarse bir elbisenin 38 bedeninin her renginin yandan arkadan önden duruşuyla ilgili fikir verecek şekilde, canlı manken üzerinde 30 saniyelik falan video çekimleri olsa. Yazılardan daha ziyade görsele dikkat ediyoruz, görsellik kadın için önemlidir ki zaten bu sebeple de kıyafetleri dener üzerindeki duruşuna bakar. Nasıl bir çözüm bulursunuz bilemem, ben müşteri gözüyle yazıyorum çünkü, müşteri memnuniyeti evet önemli fakat şöyle düşünün bir düğüne katıldık hep beraber, düğünde pasta limonata dağıtıldı ve pasta çilekli, 1000 kişilik düğünde 700 kişi çilekli pastayı seviyor gerisi çilekli oluşundan hiç memnun değil veya hepsi sevdi ama bir kısmı bayat buldu, diyeceğim şu müşteri memnuniyetine dikkat edin elbette ama pazarda tutunacağım diye her müşteri fikrini dikkate alırsanız, satıcı olarak ağırlığınız kalmaz, sürekli geri iadelerle boğuşursunuz, kadın giyip canına okuduğu elbiseyi geri iade eder bir de kalkar kötü puan verip berbat bir satıcı vs yorumlar yapar. İadeler olacak ama kriterler belirleyin, şu şu şartlarda iade olacak diye, mesela nasıl bir elektrikli ev aletinde müşteri kaynaklı sıkıntı varsa iade değişim bile olmuyorsa veya çok daha basit örnek vereyim markete gittiniz tütün veya alkollü ürün alacaksınız iade yoktur, yanlış da alsan satın aldığın an bitti o ürün artık senin, cd vb ürünlerde de öyledir değişim iade yoktur. Pazaryerindeki kullanım sözleşmesi çerçevesinde sizi zora sokmayacak ama yasal dayanaklarla destekleyebileceğiniz bir iade/değişim politikası oluşturmanız daha mantıklı gibi, buna rağmen müşteri sizinle ilgili şikayette bulunacaktır, bu böyledir bundan kaçış yok ama siz müşteri kaynaklı sıkıntılı malı bile müşteri memnuniyeti deyip alırsanız kışı görmez firmanız.

bana hic oyle seyler olmadi ama ben genelde t... h. b falan o tarz sitelerden aliyorum. ins.. amda alisveri nasil bilmiyorum

Maalesef degisecek bir durum yok. Bizde pazaryerlerinin hepsinde satış yapıyoruz. Saksı bitki vs satıyoruz. Özellikle bitki de çok fazla iade alıyoruz. Tabi ki solmuş hasarlı giden ürünler konusunda müşteri haklı ama gayet sağlıklı giden ürünü bile hemen iade ediyorlar. Canli ürün sattigimizdan iadede çok zarar ediyoruz. Pazaryerleri satıcılarının arkasınfa durmuyorlar pek. Avrupa da da satış yapan tanıdığımız var ve iade oranı o kadar az ki... Yani bu oluşmuş bi kültür aslinda değişmesi çok zor. Giyim sektörü de gerçekten sıkıntılı. Çıkan haberlerde iade ücretini müşteri ödeyecek yazıyor süreç nasıl ilerler bilemem. Önceliginiz kendi sitenizi kurup müşterilerinizi kendi sitenize yönlendirmek olsun. Yani bir web sitenizi kurduğunuzda %3 komisyon dışında yıllık site gideri dışında bir zararınız olmaz. Hazırladığınız her kargonun içine de sitenizin isminin olduğu bir kart vb koyarsanız müsterilerinizi de oraya çekebilirsiniz. Pazaryerlerinde satış yaparak ayakta kalmak çok teferruatlı. akatsiya Nirvana Anneler

Kalbiniz temizmiş haberi okuyunca aklıma geldiniz birde demek ki satıcılar çok mağdur tek siz değilsiniz ama insanların ki de saçmalık aynı modelden sırf deneme amaçlı almak iade etmek nedir işte bu çıkan yasa bunun önünü alır gözünüz aydın

Bu hafta böyle bir alışveriş yapıp ürünü geri yollamış biri olarak yorum yapayım kot bir kıyafet aldım mevsimlik diye filitre yaptım ürün içinde mevsimlik yazıyor ama bildiğiniz tül perdeden hallice bir kot geldi bırakın ilkbahar sonbaharda giyinmeyi yazın altına birşey almak gerekebilir bu konuda bol açıklamalı olabilir ürün, birde Ağıllı isimlerle kumaş türü yazılıyor yok poplin, yok iki iplik, bunu ürünün yakın çekilmiş fotosundan daha iyi anlayabiliriz kumaşın cinsini görebileceğimiz bir foto kurtarıcı olur L lotus89 Prof. Yaşam Koçu Anneler

Tamam ücretini ödeyerek iade edeceğiz benim anladığım bu Artık mağaza farkı çok fazla olduğu için mağazaya yönlendirme avmleri koruma kararı olarak bakiyorum

Dün gece 01.00 den bu öğlen 01.00 e kadar yazdığım yorumlar bunlardır. Ha i düşman gibi yazmışım ya buyrun. Hepsinde kendi fikrimi ve bence mantıklı olanları dile getirdim. Bunda düşmanlık veya rakip gibi bir niyetle yazdiysam burun açıklayın lütfen. Israrla diyorsunuz ki müşteri kaybetmeyelim ama iade olmasın. Onları da kopyalayın sorun değil Tavriniz çok yanlış geldi bana siz bilirsiniz. Yeterince yardımcı olmaya çalıştığımı dusunuyorum.

Terzi fikri çok kötü söylemeden geçemeyeceğim. Ben evden çıkıp dolaşacak olduktan sonra 10 dk araca biner gider mağazadan alırım kıyafeti, en azından terziyle uğraşıp orijinalini bozdurmam. Yok terziye gideceğim fiş kestirip size fotoğraflı olarak göndereceğim de 10 liralık terzi ücretim karşılansın... Anlatırken yoruldum. Olmaz o iş. Tüketicinin iade hakkını da elinden alamazsınız, yoksa neden online alışveriş yapsın? Bir kişinin 30 parça ürün alması çok ütopik, o kişi delirmiş olmalı. Ama biri öyle diye de iadeyi kaldıramazsınız.

Nolmuş akıl akıldan üstündür demiş bayan fikir istemiş, siz de ne kötü düşüncelisiniz he

Aaa oral b basligi neden iade ettiniz, Ben de alacaktim, tamam bir üstteki mesaji gördüm simdi

Ürünün bedenini açıkça yazın, dar kalıp geniş kalıp, ölçüleri falan ve bence aynı üründen bir kullanıcı tek beden sipariş edebilsin

+1555525 Sanki bu mesajı ben yazmışım kesinlikle uğraşmam terziyle. çok sevdiğim bir elbisemin terzilik işi var onu götürmüyorum yeni aldığımi hiç götürmem

Benim kuzenim d... p uygulamasindan yurutuyor bu isi. Orda defo harici iade kabul edilmiyor. Gecen gun tren... da bir yorum okudum hamur yogurma makinesi almis kadin. Yorumu su sekilde "aslinda maddi gucumuz bunu almaya yetmez ama yine de siparis ettim. O yuzden iade" yani al duvara çarp o kadar vicdansiz.

Yazsınlar hiçbir şey yapamazlar. Emredici hukuk kurallarına aykırı hiçbir sözleşmesel hüküm belirlenemez. Belirlendiği takdirde yok hükmündedir. Bunu yazan ve iade kabul etmeyen firmaya karşı tüketici hakem heyetine ya da rekabet kurumuna başvurulduğu takdirde ceza bile yiyebilir firma.

Evdeki baharata kadar internetten alan biri olarak terzi fikrinizi çok saçma buldum. Asla böyle bir şeyle uğraşmak istemem. Yani atıyorum pantolon boyu neyse ama bir elbise aldım, bol oldu, hadi daraltırayım asla demem. Gönderir, bir beden küçüğünü alırım. Ki ürün fiyatı değişebileceğinden bu riske de girmem. Direk arada kaldığım 2 bedeni sipariş ederim. Olan kalır, olmayan iade. İnternet satışının, mağazaya göre olayı bu bence. Mağazada nasıl deneyip alıyorsak, internette de bunu yapıyoruz. Ve bu asla önüne geçilecek bir şey değil. Ha ayrıca terzi maliyetleri sizin düşündüğünüz kadar uygun değil. Geçen mini bir elbise fermuarına 70 TL, omuz daraltma+boydan kestirmeye 100 TL para verdim. Bir pantolon paçası olmuş 35 TL siz düşünün

Terzi işi olmaz. Ben asla terziyle uğraşmam. Boşuna terzi terzi diyip durmayın. Herkes yazmış terziye giden olmaz diye hala terzi tadilat diyorsunuz

Oturup düşünsem aklıma her bedenden almak gelmez. Bir kez yanlış beden aldığımı fark ettim hemen iptal ettim siparişi ama odedigim fiyattan eksik tutar yatırıldı hesaba. Aynı şekilde iade edince müşteriden 5-10 lira tam bilmiyorum ama kargo ücreti kesip para iadesi oluyor. 10 lira eksik iade alacağıma tam ölçü de kıyafet al, kargoyla, ifadeyle uğraşmam. Gerçekten çok saçma işler yapıyor bu insanlar.

Selamlar, tüm pazaryerlerinde aynı sorun var ve maalesef çözülemiyor. Fiyat politikanızı zarar etmeyecek şekilde revize edin. İade oranınızı hesaplayıp bu maliyeti parça başı maliyet kalemi olarak ekleyerek fiyat belirleyin. Sürüm yapıp zarara girmektense az satıp az da olsa kar edersiniz. Görselleriniz de detaylı olmalı. Ürünün bel, basen, paça eni veya kol uzunluğu vs tüm ölçülerini ürün açıklaması kısmına tek tek yazın. Manken ölçülerini de tabii aynı şekilde. İade maalesef sıkıntılı bir konu ve her zaman da öyle olacak önüne geçmenin bir yolu yok sadece azaltabilirsiniz dediğim şekilde. Jean satıyorsunuz diyelim cep detayından paçasına kadar, cepheden profilden arkadan tüm görselleri yüksek kalite yükleyip manken ve ürün ölçülerini yazacaksınız. Müşteri sorularına vakitli ve DÜRÜST şekilde cevap vereceksiniz. İnanın insanlar oralardaki yorumları okuyor. Bol kazançlar dilerim.

Bence her ürünü cm cm ölçüp, bilgisini açıklama kısmına ve fotoğraf şeklinde ürün görsellerine ekleyin. 29 iade yapan kişiye de engeli basın. Önceki

Ürünlerin ölçülerini detaylı şekilde yazsanız. Mesela ben l beden giyiyorum ama internetten aldığım l beden kıyafetler bazen aşırı büyük bazen aşırı küçük oluyor. Birde fotoğraflar çok yanıltıcı. Eve bir geliyor fotoğraftakiyle alakası yok. Fotoğraflar daha gerçekçi olur, ürün ölçüleri de detaylı verilirse insanlar aldıklarını sürekli iade etmezler bence. Önceki

Ürün zammı, iadeyi kabul etmeme vs. bunlar çözüm değil. Zam yapınca direkt olarak elli sayfa geriye gidiyor ürünümüz fiyattan dolayı. İadeyi kabul etmezsek kötü yorum yapılıyor satışımız düşüyor. Biz bir yol arıyoruz. Nasıl teşvik ederiz, nasıl ikna ederiz yol. Veya başka ucuz bir alternatif nasıl yaratırız? Karar veremedik, en son aklımıza terzi hizmeti geldi. En azından bir kısım ürünün iadesini engelleriz dedik. Ancak tabii bu yöntem bir kaç ürün alıp iade edenleri yine çözmüyor. İnsanlarımız çok anlayışsız. Hem aynı üründen çok fazla sayıda alıyor hem de parça parça geri gönderip birden fazla kargo ücreti yansıtıyor.

Katılıyorum. Bakalım ürün fotoğrafları düzgün paylaşılmış mı ; kıyafetin ölçüleri yazılmış mı? Geçenlerde burada açılan bir konuda üye ödünç gelinlik bakıyordu. Denediği 2 gelinlik çok eski model olduğu için Tr ndyl vb sitelerden uygun fiyatlı nikah elbiseleri kategorisine bakmasını önermiştim. Bu öneride bulunmadan önce ilgili sitede paylaştığı görsellere göre değerlendirebileceği elbiselere de, yorumlarına da baktım. Konuya da en iyi yorum alan birkaç elbiseyi de ekledim hatta. Mesela firmanın birisi 52 bedene kadar satış yapıyor gözükmesine rağmen 46 beden giyen kişiye olmamış satılan elbise. Kadın binbir heves ürünü beklemiş, gelen ürünün ne ölçüsü tutmuş ne kumaşı. Ne yapsın şimdi kadın 500 tl verdiği elbiseyi dolaba mı kaldırsın?

Pazaryeri dediğiniz Trendyol gibi bir site mi? Aklıma iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir seçeneği geldi sadece ya da 3 parça ve üzeri iadelerde alıcıya aittir gibi, o zaman iade etme oranı düşer.

iade ürün deforme olup atıyorsanız zaten kaliteli değildir ama bir kere denemekle nasıl deforme oluyor

Siz öylesiniz ne güzel ben de öyleyim ama okuduysanız yorumları ben ekmek almaya gitmiyorum yazan var :) o sebeple bu gibi düşüşler pazarı etkilemez. G

Üye İstanbulda. Kendisine yapılan yorumları okumak yerine, yeni konu açmayı tercih ediyor sanırım. 2 konu daha açmış ; gelinlik bulmuş herhalde, insanlara tercih eder miydiniz diye sormuş. Gelinliğe bütçe ayıramadım kiralık gelinlikler bile 8.000 tl den başlıyor. Gelinlik konusunda yardımcı olmak isteyen var mıdır bana Z zxshermine

Tekstil sektörü bunu çözemezse sistem çökecek ve bunun bedelini müşteriler ödeyecek. Neden? Örnek; Çünkü ben 100 tl ürün satıp 10 tl kar elde edecekken iadeyi düşünüp 160 tl ye satacağım. Yani müşteri artık yüksek fiyattan ürün almaya başlayacak. Satıcı da talep azalmasın diye fiyat yükseltmek yerine kalite düşürerek bunu kurtarmaya çalışacak... Gidişat böyle.

Başka bedenleride alıp iade etmek mi bu nasıl kafaya bununla nasıl uğraşıyor insanlar ben iade yapmak zorunda kalırım diye ödüm kopuyor

Vallahi benim aklim ustun, evet. Bu isin egitimini UCRET karsiligi veriyorum ben de.

Haydi el atalım, haydi cevap verelim :) Bu ne ya hu. İnsanları kendi ticaretinizin kölesi yapacağınızı mı sandınız? Tam da sömürü ifadeleri. Sizin gibiler batmazlar. Hep bir çıkış bulurlar. Müşteriler de umrunuzda olmaz

ben mankenin boyuna kilosuna bedene göre iyice irdeleyip alıyorunmm. Genelde giydiğim beden aralığı vardır o şekilde sipariş ederim. Kumaşı beğenmezsem iade ederim. Sizin ürünlerinizde detayşı bilgi var mı

Ama ayıplı mal iade edilebilecek yazıyor.

Yazan oldu mu yorumları okumadım ama yeni bir düzenleme yapıldı. Bundan sonra iade kargo parasını müşteri ödeyecek. Gözünüz aydın C

Bu işleri yalayıp yuttum. Ayakkabı ve kıyafette maalesef bu süreci değiştiremezsinsiniz.

Düşünüyorum sadece pantolon paçası kisalttiran kişilere hitap eder bu terzi olayı onun dışında çoğu kişi tercih etmez

Merhaba. Önceki mesajlarda da yazmıştım. Böyle bir app peşinde koştuk geçen yıllarda. Gidelim yazdıralım bitsin dedik, projelendirdik, yazılım firmalarına gittik. Öyle fiyat teklifleri geldi ki; aklımız uçtu. Ve tamamı dolar üstünden çalışıyor. Bugünkü değeri nedir tahmin bile edemiyorum. Biz yaparız biz ederiz diyen, hazır kodlarla iş yapmaya çalışan pek çok küçük yazılım firmasına da bi dünya para kaptırdık, uygulamaları ilk kullanımda çöktü. Benim bu sektörde çok yatırımıım ve emeğim olduğu için kurtarmaya çalışıyorum. Zaten olmazsa köklü bir değişikliğe mecbur kalıcaz. Teşekkürler. Khomyuk

Gerçekten bilmediğim için soruyorum diyelim kişi 10 parça sipariş verdi, kargo ücreti x liraysa, 10x lira mı ödüyorsunuz kargoya, yoksa standart x lira mı? İade edeceği zaman da diyelim 8 ini iade edecek, içinde kaç ürün var belli değil yine 10 x mi ödüyorsunuz x mi? Yani 10 ürünalıp 9unu iade etmesiyle 10 ürünalıp içinden 1,2 sini iade etmesi arasında kargo ücreti açısından fark yoktur diye düşünüyorum, parça başı olarak hesaplamışsınız da geri ödediğiniz ücreti pazaryeri mi ekstra ücret alıyor anlamadım. Kargo için bir parça da aynı 10 parça da aynı değil mi?

1-Daha fazla farklı bedenlere sahip mankenler üzerinden fotoğraf çekimi yapmak. Evet ölçüleri ayrıntılı bi şekilde yazıyor demişsiniz ama bizim insanlarımız okumaz ki. Görsellik daha çok dikkat çeker. 2-kiyafet alırken satın alan kişinin beden ölçülerini istemek ve satın aldıktan sonra da bedenine uygun olup olmadığını konusunda yorum yapmak. iade edip edilmediği yazmak. Hatta bunlar yorum şeklinde değilde seçenekli test gibi bı şekilde yapmak. Çok fazla fikrini belirtmesine gerek yok. yani hangi ölçülere sahip kişinin hangi bedenleri aldığı ve hangilerini iade ettiğini görmek amaç.

Haberi okuduğumda aklıma sizin konunuz geldi, gözünüz aydın artık iadeler ücretli.

Hediye çeki bi de. Siz dolaba bol bol soğuk su koyun o zaman bardak bardak içersiniz şark kurnazı mısınız bir de hediye çeki veriyosunuz onu da sizde harcasın diye? Asla alışveriş yapmayacağım bir mağazasınız. Sizin o çoook paralar akıttığınız ajanstan çıkan zeki fikir buysa kapatıp gitsinler.

Arkadaşlar hepinize çok teşekkürler, çok güzel yorumlar yaptınız. Hepsini tek tek okuyup ne yaparız diye düşünüyoruz ekibimizle. Aynı zamanda belki siz de bu işlere girersiniz diye fikir vermesi açısından biraz yazmak istiyorum. Pazaryerlerinden satış her ne kadar masraflı, zor ve sinir bozucu olsa da yüksek kazançlı. Belli bir seviyeye geldikten sonra sistem robota bağlıyor ve inanılmaz satışlar oluyor. İnstagram kolay gibi gözüküyor ama çok satışa uygun değil. Pazaryerleri kargo, barkod, müşteri bilgisi vb. aklınıza gelebilecek her şeyi ve hesapları yönetiyor, sipariş ekrana düştüğünde tek yapmanız gereken yazıdan çıkan fişi ürünün üstüne yapıştırmak. Akşam kargocu alıp gidiyor, yani tüm zahmet etiket yapıştırmaktan ibaret. Örneğin daha önceden kozmetik satıyorduk ve iade neredeyse 0 adetti. Pazartesi sabahı gelip kargocu hafta sonu birikmiş siparişleri bir küçük kamyona zor sığdırıyordu. Yani kazancımızı siz hesaplayın. Ve biz bu sektörde haftada 1-2 siparişten başlarak büyüdük. Ama üretici firma battı, hikaye bitti. Neden tekrar kozmetik yapmıyorum? Çünkü yeni fiyatlar kurtarmıyor. Tekstile geçtik. Aslında tekstil kar oranı daha yüksek. Ancak bu iade işleri başlarda karşılanabiliyorken yüksek enflasyon ve maliyetler yüzünden tüm karımızı alıp götürmeye başladı. Gelen iadelerin çoğunu deforme olduğu için mecburen çöpe atıyoruz. Bunları kabul etmeyebiliriz ancak o zaman da pazaryerleri ile çatışıyoruz, düşük puanlar, kötü yorumlar vs. Biz bu işi profösyönel destekle yapıyoruz, sadece müşteri memnuniyetine ayırdığımız bütçe hayatımız boyunca tüm birikimimi aldı götürdü. Müşteri memnuniyeti olmadan pazaryerlerinde yaşayamazsınız. Pazaryerlerinde tüm hedef "ilk sıraya çıkmak". Tüm çaba bunun içindir. İlk sayfada çıkıyorsan taş ta koysan satarsın, domateste koysan satarsın. Asla şu çözüm değil; İade almıyoruz, iade kargo ücretini siz ödersiniz, iade ederseniz ücret ödersiniz, aynı ürünün iki bedenini alamazsınız, farklı bedenler alırsanız ekstra ödersiniz... vs. vs.. müşteriler bunu gördüğü anda hemen yandaki ürünü tıklayıp bizi unutuyor bile. Yani müşteriye "şunu yap" dediğiniz anda o satış iptal artık. Yorumlarda yazan; "beden ölçülerini tam yazın" vs. yorumlara girmiyorum bile, yaptığımız açıklamalar o kadar detaylı ki; ipin hangi tarlada üretilen pamuktan üretildiğine kadar bilgi veriyoruz. Ölçünün her yönüyle, önlü arkalı anlatım ve resimlerle her açıdan bilgisi var. Kadın müşterilerimiz şöyle yapıyor; iki üç beden alıyım, ve aynı bedenden farklı desenlerden alıyım, uymayanı gönderirim. Tek sorun bu. Üstünde görmek istiyor. Giymek istiyor. Bedenine, tenine ve kendi üstündeki görüntüsüne bakmak istiyor. Onun için internette ne yazdığı önemli değil. Bizim nasıl battığımız, o iadenin nelere sebep olduğu önemli değil. Bize, çevreye, doğaya verilen zarar umrunda değil. İnanın kötülemek için yazmıyorum, serbest piyasa. Ben böyle alışveriş yapıyorum diyor. Yukardaki arkadaşımız da yazmış, iki beden alıyorum uymayanı gönderiyorum. Eleştirmiyorum, genel olarak böyle gidiyor çünkü. O yüzden sizin verdiğiniz cevapların aksine bunu müşteriye nasıl ödetiriz, onu nasıl şartlandırırız konusunda değil, nasıl bir promosyon, teşvik, yardım vs. yapıp onun fazla ürün almaktan vazgeçiririz arayışındayız. Tutar olarak konuşursam bir iadenin masrafı bize yaklaşık 50-70 Tl. Biz buna katlanmaktansa 15-20 tl lik müşteriye mennun edici alternatif sunalım, onu sevindirelim, bizden alışveriş yaptığına mutlu olsun. Böyle arayışlardayız. Terzi o yüzden aklımıza geliyor. Sen bir tane ürününü bedenine göre seç, kolu uzun, paçası geniş, beli geniş vs. durumlar olursa sorun değil biz öderiz gibisinden bir alternatif. Yani müşteriye maliyet ve sorumluluk yüklemek yerine biz bir maliyete veya zahmete katlanalım, ama katlandığımız bu maliyet ve zahmet iade ile karşılaşacağımız maliyetten daha az olsun arayışındayız. Bilmiyorum açık açık anlalatabildim mi? Bu konuda, e ticarette her şeyde bildiğimiz her şeyi soranlarla paylaşabiliriz. Her şeyi sorabilirsiniz. Biz de sizin yaratıcı düşüncelerinize talibiz ve bu belayı atlatmayı umuyoruz.

Aynen.. Lütfen şirket ismini söyleyin konu sahibi. İnternetten çok kıyafet aldım. En fazla 2 tane iade etmişimdir. Sonra da aynı firmadan farklı beden almışımdır.

valla attığın link bana çok faydalı oldu. diş fırçası başlığının muadili varmış yeni öğrendim. dünya para verdim kızınkine kendiminkini değiştiremiyordum pahalı diye. artık alırım valla araştırıp.

Memleketin her il ve ilçesinden 1 terziyle parça başı anlaşması yapması lazım o da mümkün değil, atıyorum Sinop'ta bir terzi paçaya 100 lira alacak, İstanbul'daki terzi 200 lira, il/ilçeye göre bile değişkenlik gösterir fiyatlar, ki bir kıyafeti çoook severek aldıysanız ve muadili yoksa şurasını burasını düzelttireyim deyip terziye verirsiniz, onun haricinde direkt değişim yapmak daha mantıklı gelir, terzi fikri çözüm değil çözümsüzlük, kim uğraşacak terziyle, uğraşmak istese netten alacağına gider çevresindeki bir butikten alırdı.

Açılın ben geldim Trendyol elit İade şartları çok kolaylaştı Trendyol kuryesi evden alıyo ürünü Bu yüzden istediğimi alıp istediğimi iade ediyorum Ürünü çok beğenirsem iade etmem Bence yapacağınız şey ürünün kalitesine odaklanmak

Yirmi sayfadır konuyu takip ediyorum, onlarca insan terzi fikrinin mantıksız olduğunu söyledi. Ona rağmen fikrinizi hayata geçirdiniz, umarım işleriniz umduğunuz gibi gider ama ben pek ihtimal vermiyorum, üzgünüm. Kupon olayı ekstra mantıksız, sandığınız gibi bir cazibesi yok. 10-20 kupon için kıymetli vaktimi ve enerjimi terzilerde harcayamam. İade eder başka yerden alırım.

Açıklama kısmına not düşün. O kadar sipariş verip çoğunu iade edecek müşteriyi de kaybedin gitsin. Ben iadenin acısının satıcıdan çıktığını bilmiyordum. Kıyafet hiç almadım. Ben denemeden alamam. Ölçüler tutmuyor ve kumaş tipi yanıltıcı oluyor. Başkaları bana birkaç tane alıp dene diye akıl veriyor. Denemeye hiç cesaret edemedim. Ben nelere dikkat ediyorum? Kumaş tipi, duruşu. Sebebi içi gösteriyor mu, vücuda yapışan ve elektriklenebilecek tipten mi, terleyince kokar mı? Beden ölçüleri. Bence terziler nerelerden ölçü alıyorsa oraların ölçüsü belirtilmeli. Bazen bol veya dar kalıp oluyor. Ben yorumlara bakıp bir markanın ayakkabısını bu şekilde bir numara büyüğünü almıştım. Aynı şekilde üst kıyafetler için de geçerli. Bazı 36 beden tam uyarken bazen de 42 beden tam uyuyor. Farklı açı ve farklı bedenli mankenlerle ölçüleri verilse benim işimi daha kolaylaştırır. Tabii şimdi sizin ne sattığınızı da bilmiyorum. Aynı üründe kota uygulayabilirsiniz. İndirimi firma mı site mi yapıyor bilmiyorum. Siz yapıyorsanız fiyatlara zarar payı ekleyip indirim yapabilirsiniz. Atıyorum, kıyafetler 75 tl olsun. Siz ürünü 85 tl diye satıp her iki üründe ikinci ürün için 20 tl indirim yapabilirsiniz. İadede indirim iptal oluyor sanırım. O zaman da zararınız az da olsa karşılanır. İşin içinde olsam daha isabetli taktik verirdim ama müşteri gözüyle bakınca aklıma bunlar geldi anca. Benim gözümü iadede kargo ücretini ödemem ve indirimin iptal olması korkutur. O zaman daha seçici davranıp sipariş veririm.

do.. lp öyle yaptı valla. iki tarafdan da alıyor. C cilvenaz07

Yokki onu ne yapacağız bu sefer beden denemesi yapıp renk netten alirim çünkü yaşadığım şehirde avmler gerçekten bomboş ne fiyatlar ne model tutuyor akatsiya Nirvana Anneler

Merhaba. Eleştirilerileri alıp kendimizi düzeltmek istiyoruz ama devamlı olarak suçlamaya başladığınız için bir kaç konuda açıklama yapmak istiyorum. 1- Hep "müşteriyi yola getirelim" şeklinde konuştuğumu söyleyen ifadenizin yanlış olduğunu düşünüyorum. Yazdığım mesajların hepsinde açık açık "müşteriye baskı yapmanın, müşteriyi şartlandırmanın yanlış olacağını özellikle yazdım". Eğer bir mesajımda "müşteriyi yola getirelim" gibi benim asla kullanmayacağım bir ifade geçtiyse buraya kopyalayabilir misiniz? Bunu kabul etmiyorum, tam tersi bizim en büyük yatırımlarımız ve giderlerimiz müşteri memnuniyeti yönünde. Yüzde 2,1 olumsuz yorum sayımız. Sayılı işletmelerdenim bu konuda. Yorumunuzun yanlış olduğunu söylüyorum, eğer böyle bir ifademiz olmuşsa lütfen kopyalayın. 2- Önceki mesajımda da yazdım. Sadece müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalara bir servet harcadım. Harcadığımız para piyasa tabiriyle en az 2 daire parasıdır. Bunun için en kaliteli ajans ile çalışıyorum. Müşterilerin düğün, kına, doğum günü için sipariş edip kullanıp, üstünde simler, parfüm kokuları, ruj lekeleriyle dolu ürünlerinin bile bir tanesine tek kelime etmeden geri aldım, aldığımız gibi çöpe attık. Bu bizden gitti. Sadece müşteri memnuniyeti için katlanıyoruz buna. Buraya kadar mesaj alıntısına cevaptı... Bir cevap ta benim için, "oturduğu yerden para kazanmak istiyor, beleş para peşinde, oh ne güzel, müşteri iade etmesin, bir etiket yapıştırıp göndersin, para kazansın" şeklindeki eleştiri için... Kurumsal sistem kurup para kazanmak doğru bir iş planıdır. Tüm işletmelerin gelecek hedefi budur, bu olmalıdır. Kolay ve beleş görüyorsanız eğer; benimki gibi bir işletmeye ulaşmak için yaklaşık en az 2 milyona yakın yatırım yapıp ortalama 12 bin personel maaşı ile personel çalıştırın, binlerce lira vergi ve binlerce lira genel gider, binlerce lira reklam vs boşa para harcayın. Bunun sonucunda, bunca riskin, yıllarca yapılan çalışmaların, ailemizin, çoluk çocuğumuzun hayatlarını riske atıp sistem kuralım, "sadece bir çek yazılma kadar basit bir olayla bile ticari tarihin çöplüğüne gömülme" riskiyle yaşayalım... Sizi de böyle beleş ve oturduğu yerden para kazanma arenasına beklerim, sistem herkese açık. Siz neden gelmiyorsunuz? Sonuçta beleş ve oturduğu yerden para kazanma yeri... Yorum yazıp yardımcı olanlara çok teşekkür ederim. Her yorum okuyup ekipçe inceliyoruz. Ancak gördüğümüz kadarıyla şöyle anlaşılmış yazdığım mesaj. Müşteri ürünü alsın, uzunsa da, kısaysa da, darsa da, genişse de, terziye gitsin, kessin, biçsin, yeter ki bize iade etmesin kurtulalım. Hayır. Bunu düzeltmem lazım. 1- Müşteri ürünü aldı, beden ve her şey uygun ama küçük tadilatla gidecek sorunlar var, mesela paça, etek boyu uzun, bel geniş vs. Müşteri bunu göndermesin. Yoksa Small bedene Large bedeni zorla uydurmanın tabiiki mantığı yok. Zaten kimse bunu kabul etmez. Siz 35 Tl'den 100 Tl'ye kadar terzi fiyatları yazmışsınız ama biz mağazalar ile birlikte çalışıyoruz ve mağaza anlaşmalı terzi fiyatları bu işler için 4-6 Tl civarı. Bazı işler de 10-12 gibi. (Biliyorum çok düşük gelecek, bekli de sallıyor diyeceksiniz ama mağaza anlaşmalarımız böyle, bir işleme bir fiş veriyoruz, bir fiş 4 tl) Yani müşterilerin tamamı terzinin yolunu tutsun gibi uçuk bir beklentim yok, sadece böyle terzi ile çözülebilecek küçük konular. 2- Diğer bir arayışımız da, MÜŞTERİYE NASIL BİR TEŞVİK, YOL YÖNTEM ÖNERSEK te birden fazla ürün sipariş etmekten vazgeçse. Asla zorlama, şartlandırma değil. Onu mutlu etme, onu sevindirme, ona kazandırma yöntemleri arıyorum. Bu kötü bir şey mi bana çok ağır eleştirilerde bulunuluyor anlamadım. Kandıralım demiyorum, aldatalım demiyorum. Müşteriyi mutlu edecek, memnun edecek, onu boşa sipariş verme kararından vazgeçirecek alternatif arıyorum ve bunun için gerekirse maliyete katlanmayı da göze alıyorum. Çünkü iadenin maliyeti çok daha ağır. Yani özetle; müşteri bedenine uygun ürünü sipariş ettikten sonra 1- Beden uygun, küçük bir terzilik ile çözülebilecek eksikliği varsa terziyi tercih etsin 2- Uymuyorsa tabiiki geri iade etsin ona diycek bişeyimiz yok 3- Boş yere birden fazla sipariş vermesin istiyoruz. Bunla ilgili bizim aklımıza gelmeyen, gözümüzden kaçan şeyler varmı diye bakıyoruz. Ve sevindirici bir haberim var, yazılan mesajardaki konuşmalardan aklımıza bir şey geldi, iki yol bulduk. Ve bizi heyecanlandırdı. İçinde yine terzi var ama sadece tadilat ile değil. Şimdi yazamıycam. Biraz kafamızda şekillendirmek ve buna pazar yerlerinin engel olup olmayacağını, bize karşı olup olmayacaklarını anlamak istiyoruz, bunu araştıracağım. Yine iadeleri alacağız ama maliyetini çok düşürecek bir yöntem geliştiriyoruz. Hayırlısı diyorum, umarım sonuca ulaşırım. Netleşince konu devam ediyor olursa mutlaka sizlerle paylaşırım. Teşekkürler, herkese başarılar. Dediğim gibi biz bu sektörün, e ticaretin, pazar yerlerinin kılcal damarlarına kadar her şeyinden bilgimiz var. Bu işlere girenlere, bizim gibi sorunlarla boğuşanlara merak ettikleri her konuda burdan bilgi anlamında yardımcı olmaya hazırım. Ekibim de hazır.

urun fotograf cekimleri size ait degilse cok iade olmasi normal cunku gorseldeki urunle gelen urun cok farkli olabiliyor gecen gunlerde klasik bir etek sparis ettim gelenle gorsel alakasi yoktu denemedim bile ama bilindik markalardan urun aldigim zaman iade ettigim nadirdir yani kendi acimdan dusunuyorum urunu seciyorum inceliyorum 1 hafta bekliyorum gelmesini neden iade etmek isteyeyim mutlaka urun kalitesinde veya gorselle arasinda bir fark vardir diye dusunuyorum

aynen katılıyorum. ben de orayı tercih ediyorum. beden olmazsa bir küçüğünü ya da bir büyüğünü alıyorum. diğer ürünü de iade ediyorum. kumaşını vs hiç beğenmezsem yeni ürün de almıyorum. terzi işi bana da mantıklı gelmedi haklısınız.

ben de satış taktikleri bilmedikleri kanaatindeyim sadece bir alıcı olduğum halde. mesela 2. el satış sitelerinin hepsinde butik açmalılar. biraz karı az satacaklar ama reklam olacak. oralarda tanınıp insta... m ya da bizzat kendi sitelerinde bile satabilirler bunu yapan çok var. ya da aynı ürünleri değişik değişik kampanyalarla satışa sunacaklar. aslında büyük bir indirim falan yapılmıyor ama çok dikkat çekici oluyor bu sayede. bunda da en başarılı yerlerden biri mor... o gibi siteler. bir de canlı mankene giydirmeden yüksek kar marjına ve satışa ulaşmak mümkün değil giyim de. kıyafetin bir insan da duruşunu görmek ister yüzde doksan dokuz alıcı. terzi işiyle zaten batmakta olan işi daha da batıracaklar.

Biz bu konuşmayı çok önemsiyoruz. Dediğim gibi terzi hizmetine bugün başlıycaz biz. Yani ürünü beğenmiş, her şeyi olmuş, ufak bir tadilat ihtiyacı varsa ve müşteri bunu tadilat yaptırmak isterse terzi fişini ve ürününün öncesi-sonrası fotoğrafını atarsa ödemesini hediye çeki olarak atacağız. Yani çok kısıtlı bir konu için bu hizmet, Ürünü satın almış, ürün bedeni her şeyi olmuş, rengi deseni her şeyini beğenmiş, ama küçük bir terzi işlemiyle düzeltilecek sorun var... Sadece bu sorunu terzi hediyesi ile çözmeye çalışacağız. Çoğu terzi kargo şubesinden daha yakın, tercih edilme ihtimali yüksek.

artık iade ücreti müşteriye aitmiş. sizin gözünüz aydın diyeyim

Baksana konuda yazan arkadaşlar da var kaç tane alıp iade ediyorlarmış ne de olsa kargo bedavaymış hiç düşünmuyorlar ki bunun birilerine bi yükü bi masrafı var diye ne kötü ya

Ürünlerinize beden ölçülerini koysanız 40 beden bel x cm / göğüs y cm gibi.. bedenden kaynaklı daha mı az iade olur. Bi de iade edildiğinde kargo ücreti kesilmiyor mu zaten müşteriden Amy lee

Ürün özellikleri ayrintilari ile belirlenmeli, Kumasin Türü, elastikiyet durumu. Mesela benim Cok sevdigim bir özellik var bir Sitede, her ürün ve bedeni icin bel, kalca, gogus, boy kac Cm belirtmisler, insan olculerini de bilince hic iade yapmiyor, belki bu sekilde musteriyi tesvik edebirsiniz. En nihayetinde de iadeyi alici oder disinda Cozum goremiyorum

Oğ, yoğ...

Hay ağzına sağlık müdirem ya. Konu sahibi tutturmuş bir terzi de terzi. Yahu karşındaki müşteri sırf üşengeçlikten aynı üründen on tane alıp dokuzunu iade edeb bir insan. Bu insanı nasıl terziye göndereceksin?

Ben hayatımda ilk kez duydum bütün modelleri alıp deneyip diğerlerini iade edeni. Benim alıp benim yanlış beden alıp yada gelince beğenmediğim bir sürü ürün var daha hiç iade yapmadım hayatımda. Geçen yıl oğlum 8 yaşındayken tahmini 10-11 yaş için pantolon aldım gelir diye gelmedi, şimdi kardeşi büyüyünce giyer diye bekliyor. Kusura bakmayın fikir veremedim çünkü ilgim olmayan bir konu. Bunu yapan belli bir müşteri profili vardır onları tespit edip siparişlerini onaylamayın. Daha önce böyle iade eden müşterileri belirleyin tekrar alırken onaylamayın. I inekobasi

Yalnız aşırı sabit fikirlisiniz Onlarca kadın terziye gitmem diyor hala terziye nasıl İKNA ederim diyorsunuz. Kimseyi ikna edemezsiniz. Çünkü biz zaren internetten mağazayla uğraşmamak için alıyoruz. Bir de terziyle uğraşacaksam neden internetten alayım.

tatlicincap verilen fikirleri kullanabilecek bir yaklaşımı da yok zaten kendisinin. Kendi kıyafetlerini ilgili siteden alıp, terzide yaptırıp giyerek ; kendi butiğinin satışlarını fazla göstermeye çalışacak gibi duruyor.

Zaten satış için profesyonel destek alıyormuş konu sahibi. Yani satışı instagrama yönlendirmeyi de deneyebilir bence ekibiyle.

İki urunden fazla iadede yüzde bir ücret kesmek geldi aklıma, yapılabilir mi bilmiyorum. I inekobasi

Terzi çok mantıksız terziye gideceğime mağazaya gider alırım. Yani bu iade işini suistimal edenler var ama yapacak bir şey yok. Bu da online alışverişin dezavantajı. İade gibi bir olay olmasa İnternet satışları ciddi anlamda düşer. İade eden kadar mağazada görse hiç almayacağı bir ürünü alıp sonra iadesiyle uğraşmayıp elinde tutan da var.

Sizin sorununuz aynı noktaya takılıp kalmak, söylenen şeylere ya "biz zaten yaptık onu" demek ya da görmezden gelmek, şu ana kadar benim gördüğüm sadece ai ile simülasyon konusuna cevap vermişsiniz, ona da zaten düşündük onu da ama olmadı diyerek söylemişsiniz. ve sürekli kendi düşüncenizi anlatıp durmak. Kendi kendinizi itici bir hale getiriyorsunuz.

"Ya sirketiMİZ batacak, ya bir yol bulacagiZ" diyerek sorunu kendi sorunumuz gibi algilatmayi, "Haydi yorum yapalim, haydi bu soruna care bulalim" diyerek de fikirlerimize en belesinden talip olmayi biliyor. Yaz dizilerindeki CEO figuru gibi takiliyor. "Kazancini benimle birlikte mi yedin de sorununu ben cozeyim" derler adama. Kimse demese ben derim.

Merhaba tekrardan. Pazaryerlerinde misiniz? Yazdığınızdan anladığım kadarıyla değilsiniz? Kendim araçla teslim ediyorum dediğiniz için? Pazaryerleri cironun Yüzde 20si gibi bir rakamı alıyor. Farklı pazaryerlerinde oranlar farlı olmakla birlikte en bilindik yerde bu şekilde ve bizim ağırlığımız bu sitede. Net karın değil, yanlış anlamayın, Cironun. Yani ürünü 100 tl'ye satarsanız 20'si sorgusuz sualsiz pazaryerinin. Yine 100 Tl üründe yaklaşık 20 tl satış kargosu. Yaklaşık 3-5 tl ambalaj. İşçilik, vergi, vs. Yarısı gitti. ürünü 50 ye aldın 100 e sattın henüz kafa kafaya. Ürün maliyetinde biraz uygun bulursan kardasın. İşte bu kar, ikinci ürünü iade aldığında zarara dönüyor. yani müşteri 100 tl x 2 adet ürün alırsa ve birini sana geri gönderirse zarar ediyorsun. Hesaplamamda hata görürseniz lütfen yazın. Pazaryerlerinde durum bu. Dediğim gibi kozmetik sattığımızda iade oranı nerdeyse sıfıra yakındı. Diğer tüm ürünlerde pazaryerleri iade oranı %2 civarında bilgisi verildi bize. Ama tekstilde %50 civarında.

Yalnız şöyle bir durum var. Ürün açıklamasında hangi ürün boyunun seçileceği açık olsa müşteri bu kadar çok iki bedenden almazdı. Dükkandan bile alırken kendi vücudumuza tutup öyle belirliyoruz, ancak olmazsa ikinci beden deneniyor. Ürün beden ölçüsünü göstermenin birden fazla yolu var. Kimi firmalar düz yazı ile yazarken, kimisi grafikle gösteriyor. Beden ölçüsü ürün fotoğraflarının hemen yanına konulabilir. Benim önerim şu, 3. kişi online dükkandan alıyormuş gibi yapsın, bakalım doğru bedeni seçebilecek mi? Bu bilgi çok küçük görünüyor veya diğer bilgilerin arasında kayboluyor olabilir, göze batması lazım.

Perşembe 22.20 (6) mesaj. Bu ilk yorumum.

"Değişim var iade yok " Bircok sayfada bu yazıyı görüyorum.

Bizler üzerimize olmayan ya da gelince beğenilmeyen bir şeyi iade edersek fiyatlar artar. Amannn. Olan bize olur Allah'ım. Çok korktum

Şimdi bir haber okudum. Doğruluğu ne kadar bilmiyorum. Ama inşallah doğrudur. Ticaret bakanlığının 1 ekim 2022 tarihinden itibaren geçerli yeni düzenlemesi. artık internetten alışverişte iade edilen ürünün kargo ücretini satıcı değil müşteri karşılayacak. ucuz bir ürün aldıysanız hiç iade etmemek daha iyi olacak anlaşılan. ayrıca cep telefonu, tablet bilgisayar ve akıllı saatler artık iade edilemeyecek. madde 11- aynı yönetmeliğin 13 üncü maddesinin birinci fıkrasında yer alan "on" ibaresinden sonra gelmek üzere "dört" ibaresi ve aynı maddeye aşağıdaki fıkra eklenmiştir. "(3) tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. ancak, tüketiciye teslim edilen malın kanunun 8 inci maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.

Yorumlarınız için teşekkürler. Pazaryerlerinde müşteriye şartlar koymak çok zor ve özellikle fiyatla terbiye etmek imkansız. 1 Tl fiyat farkı sizi onlarca sayfa geriye itiyor. Bir ürünün farklı bedenin olmaması, sepette ürün ekletmemek vb. şeyler müşteriyi anında başka ürüne bakmaya yönlendiriyor. Bu konuda profösyönel destek alıyoruz. Örneğin bir ürünün düğmesi ilikli fotoğraf çekmekle düğmesi kapalı fotoğraf çekmek gibi insanın hiç aklına gelmeyecek ince detaylar o ürünün satış oranını yüzde yirmiye kadar etkileyebiliyor. Yorumlarınızı eleştirmiyorum yanlış anlamayın, nelerle uğraştığımızı görmeniz açısından. Belki siz de zamanla böyle işler yaparsınız. Malum ticaretin geleceği e-ticarette. Pazaryerleri satış karının neredeyse yarısını alıyor ve asla hiç bir masrafı karşılamıyor. Biz de kuruşlarla, yol yöntemlerle ayakta durmaya çalışıyoruz. Çok paralar yatırdık ve şu an kargo iadeleri nedeniyle batmak üzereyiz. Abartmak için yazmıyorum şuan dayanacak gücümüz kalmadı. Eğer şu iade sorunu çözersek her şey yoluna girecek arkadaşlar. Biz şunu istiyoruz; müşteriyi teşvik edelim, yönlendirelim. Ama asla zorlamayalım. Devamlı olarak terzi hizmetini yazıyorum ama aklımız devamlı oraya gidiyor. Sonuçta giyisi, terzi, tadilat bir bağ kurabiliyoruz. Terzi maliyeti bizim bir ürünümüzün iadesinden edeceğimiz zararın üçte biri bile değil. Bu alanda, bu yollarda bir çözüm arıyoruz. SİZİN AKLINIZA GELEN BÖYLE ÇÖZÜMLER VAR MI? Bir müşteri olalarak, NE OLSA İADE ETMEZSİNİZ? NE OLSA AYNI ÜRÜNDEN 3 FARKLI BEDEN SİPARİŞ ETMEZSİNİZ... Biz teşvik etmek, yönlendirmek, müşteriyle el birliği yapmak, onları kazanmak, sonraki alışverişte beraber olmak için uğraşıyoruz. Mesela şöyle müşteri sipariş verdi pantolon, bel, baldır tamam ama paça geniş. Bunu iade etmesin, terzide tadilat yaptırsın, fişini ve ürünün son resmini bize göndersin terci ücretini ödeyelim. Sonuçta bunun küçük bedenini alsa bu sefer de bel ve baldır dar gelecek, boy kısa gelecek vs. Aklımızdan geçeni tam anlatabildim mi bilmiyorum ama böyle yollar peşindeyiz. Müşteriyi kazanmak, mutlu etmek istiyoruz.

Ben satıcı tarafında hiç olmadım sadece anlamak için soruyorum. 1 ürün iade edilmesiyle 10 ürün iade edilmesi arasında satıcı için neden fark oluyor? Pazar yerleri iade edilmiş üründen komisyon almıyordur muhtemelen, kargo ücreti de ürün sayısına göre belirlenmiyor..

Ya tabi hangi terziye götürecek, standart bir fiyat belirlemeli, her semte 1 terzi ayarlamali ki olsun o iş. Ki bu da imkansız. Müşteri kendi götürse nasıl ispat edecek ne yaptırdi ne tuttu, belki kendi bir parca giysisini de aradan cıkardi, hazır ödüyorlar diye ne bileceksin. O kadar saçma ki bu. Terzi dikecek onu da beğenmeyecek belki bu kez ne olacak?

bence iş müşteride bitiyor. kaç senedir giysi alırım internetten, hiç böyle bişey yapmadım hatta aklıma bile gelmedi ya. aynı üründen beş farklı beden alayım hangisi uyarsa o kalsın diğerleri gitsin ne salakça bi mantık. çok tereddüt edilen durumlarda atıyorum M ile L arasında kalsam belki ikisini de alırım ama onu da hiç yapmadım. çok çok saçmaymış bu. yani görmeden, dokunmadan, denemeden alıyoruz sonuçta ve alırken umduğumuz gibi gelmeme riskini de biliyoruz müşteri olarak. bugüne dek sanırım sadece bir iki iadem oldu. iade ile genelde uğraşmıyorum sahiden işi gücü bırakıp iade ile uğraşmalarına da şaşkınım şu an.

Teoride mantikli olsada pratikde degil. Ayri beden 5 tane alip iade etsem bile tek kargoda iade ederim. Kargocu urunun icerigini bilemediginden tek bir iade görür. Ayrica dedim ya konu sahibinin bahsettigi tuketici grubu benim coklu alip iade ediyorum zaman zaman

Kesinlikle katılıyorum. Bir parça bişey alıcam, gidip araca binip terziye gidicem sonra onu vericem ertesi gün almaya gidicem ona para ver satıcıya ilet paramı verecek mi vermeyecek mi belli değil. Bir de yol parası oh oh Çok kötü bir fikir bence alıcı açısından

Ayyy, o kadar itti ki konu sahibi beni kendinden yani bilsem, bulsam markalarını asla alışveriş yapmam, o derece sinir bozan bir üslubu var. Terzi de terzi, terzi de terzi. Terziye gidecek insan netten neden alışveriş yapsın. Terziye gitmem için 1000 liralık ürünü 400-500 gibi bir fiyata almış olmam lazım, ancak o zaman giderim.

Terzi işi olmaz zaten, herkesin yaşadığı yerde terzi olmayabilir de, örnek veriyorum Ege'de bir köyde yaşıyorsunuz, köyün etrafında 1 tane eczane bile yok ki terzi olsun, ürün elinize ulaştı terzi için taaa ilçeye gitmeniz lazım o da yaklaşık 1 saat yol gitmek demek, köyde falanca arkadaşınız dikiş dikiyordur ona yaptırsanız arkadaşınız ticari çalışmıyor ki size satıcı için fiş, fatura kessin, satıcı sizin 50 liraya yaptırdım sözünüze göre mi ödeme yapacak? Satıcı olarak sizin her şehir ve ilçede terzilerle anlaşmanız olması lazım ama o bile tutmaz çünkü dediğim gibi tüm müşterileriniz il/ilçe merkezinde oturuyor diye bir garantiniz yok, müşteride yarım saat 1 saat yol giderek anlaşmalı terziye ürün bırakmaz.

Mesela parfüm kullanılıyor, makyaj malzemesi sürülüyor vs. C

gizemliasli

Mune lütfen buraya bakar mısınız. Nerede eleştiri yapmışım, dozu arttirmisim. Firmaya laf söylemişim. İnsanlara ne kadar kötü niyetliler diyorum yine nerede ağır eleştiri yapmışım. Dün geceden beri kendi mesajlarımı alintiliyorum. Kendime açıklama durumunda kalıyorum. Lütfen konu sahibi okumuyor belli ki sen okur musun?

Düzgün alıcıları kaçıracağı bi gerçek ama. Mesela ben mecbur kalmadıkça iade yapan biri değilim giyim de dahil. Sahiden iade için kargoya götürmek külfet geliyor. Ama özellikle giyimde iadenin kolay olması bana kafa rahatlığı veriyordu. Tabii ki aynı ürünün on sekiz farklı bedenini alan biri değilim, bedenim neyse onu alıyorum ama kafamda "uymazsa iade edip farklı bir bedenini alırım" rahatlığı oluyor. Artık bu rahatlık olmayacak yani benim gibi normal, iyi niyetli kişileri de kaçıracak bu durum. Gider avmden deneyerek alırım daha iyi.

Herkes aynı şeyi yazmış da satış kotası birden fazla ürün almak için engel değil ki. Bir tane alır öderim, gider bir tane daha alır öderim. Hepsini tek seferde ödeyemem sadece. Ama engellemez fazla almayı.

Ya kaç kişi 29 ürün gonderebilir ki? Herşeyi netten alan birisi olarak diyorum ki, aldıklarımin yüzde 95 ini göndermem. Çoğu kişide üşenir zaten geri gondermeye. O dediğiniz sorunlu müşteriyse her yerde sorunludur zaten, mağazada da sıkıntı yaratır, pazarda da.

İade etmeye ben çok üşeniyorum. Kıyafet alırken nutflaka şuna bakarım mankenin bel kalça gögüs ölçüleri nedir ve tabi kilo ve boy. ve bu ölçülerle hangi bedeni giymiş ve o nasıl durmuş üstüne. oradan pay biçerim hep ve tabi yorumlara bakarım. 1 kişinin aynı ürünün 2 bedeninden fazla almasını engelleseniz diyeceğim ama yeni sipariş oluşturursa sanırım istediği kadar alır. zor gerçekten bilemedim

Sadece beden olarak düşünmeyin ürün geldi düğmesi eksik kenarı sökük ya da kalitesini beğenmediniz iade etmek istiyorsunuz. Ama satıcı malının arkasında durmuyor demek baştan iade yok demek. Bu durum alışveriş yapmadan rahatsız ediyor insanı "iade yok" yazısını görünce o satıcıdan da üründen de uzak duruyorum. zaten trenyolda satıcılar iade alıyor almak zorunda diye biliyorum

Hadi iade kısmı neyse de elektronikte cayma hakkını kaldırmak aşırı saçma olmuş. Adam belki teşhir ürünü yollayacak belki kullanılmış ürün yollayacak ama ayıplı vs değilse ürünün kullanılmış olduğunu ispatlamakla mı uğraşacağız? Ki bu tarz oyunlar yapılıyor biliyorsunuz. Bu durumda elektronik ürünleri sadece en güvenilir satıcılardan almak gerekecek bu da küçük satıcıya zarar verir. Veya en temizi mağazadan almak olacak.

Bizde esnaflık yapıyoruz çok fazla iademiz olmuyor çünkü internet satışı yapmıyoruz. Ben daha önce a. m. z. n yurtdışı sitesinde satış yaptım. Öncelikle trend olan ürünleri satmaya çalıştım Puan aldıkça ürün daha fazla satılmaya başladı. Ama malum o sitede bir t-shirt satacaksa en az 10 bin benzeri var. Fiyatta indirim yapılır öne çıksın diye. Ama bu durumda bile iade oluyordu ve benim kazancimdan düşüyordu. Ama o köklü firma kargo ücretini satıcıdan kesmiyor. O yüzden sadece kardan zarar ediliyor. Sizin önceliğiniz şuan batmamak olmalı ki iyice zarar etmeyin. Öncelikle fiyatta indirim yaparak müşteri çekmek ama aynı zaman da stok durumunu güncellemek. 5 aynı siparişi onaylamamak. Gerçekten uygun fiyata almak isteyen kişi kendi bedenini alır, beğendiğini ürüne sahip olmak ister.

Terzi hizmeti üzerinde çok durmussunuz ama senelerdir iğnesini bile internetten alan artık normal alışveriş yapmayı neredeyse unutmuş ve beden sorunu olan, neredeyse her aldığını terziye götüren biri olarak terzi fiyatları uçmuş durumda, en azından İstanbul'da benim yaşadığım bölgede pantolon parçasını bile 20-30 liradan aşağı yapmıyor iyi terziler. Neye göre belirleyeceksiniz ki terzi hizmetini?

Daha geldiği hafta eğri büğrü olan t-shirt ler var. Ve ben yorumlarda görüyorum sırf kargoya gitmemek için iade etmeyen insanlar var. Evet satıcı için iade işlemi zarardır ama müşteriler de aynı durumda. Bende batmaya inanmıyorum. Konu sahibi de söylemiş para kırıyoruz diye, uzmanlarla çalışıyoruz diye. Madem iş yapmaya başladınız o özel firmalari, uzmanları bırakın ona ayırdığınız maliyetle kargoyu karşılayın. Hem karnım doysun hem aşım pişsin niyeti sezdim.

Lütfen ilk (1 ve 2). Sayfaları okur musunuz. Tek bir satır bile silmeden kopyaladım. Neyle itham ediyorsunuz

Yok bibi dün de kontrol ettim ss atabilirim Trentyolda iade ettiğim 1 ürün birde yanlış alıp fark edip iptal ettiğim üründen ücret kesintisi olmuş. Zaten çok fazla iptal yada iade eden biri değilim alırım kullanırım. İadeye usenirim. Ama konu sahibinin dediği gibi 10 iade, sürekli iade, kullanıp iade aşırı kötü niyetli. Yazık günah ya resmen insanların haklarına giriyorlar. Çok ayıp, ben denk gelmedim ama illaki vardır böyle kötü insanlar.

Yok hayır konu sahibi diyorki olduğu yerde terziye götürsün firma olarak biz karsilayalim. Hee bu durumda her semtte terzi fiyatları farklı her semtte anlaşmalı terzisi mi olacak onu anlayamadım bende

20 liraya makineye pedal basmaz terzi hele de bu zamanda, dükkan kirası, vergisi, faturaları, iğne-iplik vs masrafları derken maliyeti kurtarmaz. Konu sahibesi e-ticaret yapıyor ama çarşıda dükkanı olan esnaf çözümü arıyor, kusura bakmasın eleştiri getiriyorum ama yazdıklarından çıkardığım sonuç bu. Müşteri düz mantık bakar, siz sattığınız malı en ince ayrıntısına kadar belirtseniz de bir de kıyafetin her müşteri üzerinde duruşu başka, kadın müşteri için bu önemli bir detaydır mesela. slim kesim ince kumaş bir pantolon fit birinin üzerinde muhteşem görünür, selülitli birinin veya basenleri kalın birinin üzerinde başka görünür, siz görünüşe bakar alırsınız evde denediğinizde görüntü hoşunuza gitmez, kenara kaldırıp atacağınıza iade yaparsınız. Terzi iadelere çözüm değil.

aklıma şöyle bir fikir geldi, atıyorum üç alışverişte ya da beş artık rakamı siz belirlersiniz iadesiz geçerse 10 tl yada 20 tl hediye kupon tanımlayabilirsiniz

Kendisinin olmayabilir; ama ekibinin hic yok. Her patron her seyi bilmek zorunda degil. Parasini verip isini en iyisini bilene yaptirir. Burada ikisi de yok maalesef.

Benim aklıma da başka birsey geldi ama bakalım nereye varacak Look Up Move on honey ;) Anneler

Kanuna aykırı dava açılırsa daha büyük meblağlardan olur.

Bunu yazmissiniz olculer detaylı veriliyormus. Açıkcası ben bedenime göre almak isterim terziler daraltmada basarili olamiyor. Paca boy vs zaten iade sebebi olmaz. Durusu iade sebebi olur ondada terzi isi zor bence Önceki

Açıkçası tüketici için normal olan bu. Online kıyafet alışverişi diğer alanlar gibi değil çünkü. Kişisel olarak firmanın bana terzi ücreti ödemesi beni mutlu etmez. İş modeli bazında da iadeleri engellemez, sadece zaten tadilat yaptırmayı düşünen kişilerin tadilatını karşılamış olursunuz. Sermaye ayırıp düzgün bir app yaptırıp müşteriyi pazaryerlerinden app'e yönlendirebilir sonrasında app üzerinde sanal deneme yaptırabilirsiniz filtreyle. Bazı kozmetik markaları yapıyorlar bunu. Ama çok düşük maliyetli olmayabilir. İkinci olarak her ürün için çok düzgün bir beden tablosu, kumaş esnekliği bilgisi ve farklı beden modellerle çekimler yapabilirsiniz. Son olarak büyük firmalar bu kargo maliyetini karşılayabiliyor çünkü onlar için her türlü mağaza işletmekten daha karlı bu model. Siz sadece pazaryerleri üzerinde aktif küçük bir işletmeyseniz bu öneriler siz de işe yaramaz. Muhtemelen sektör değiştirip iç çamaşırı alanına kaymanız daha mantıklı olur. -nemesis- Half

Haberi görünce gözüm bu konuyu aradı C cemrealbayrak nasıl yürekten istediyseniz ayıplı mal dışındaki iadelerde kargo size ait değil artık, terziye falan gerek kalmadı

Üşenmedim PTT ve MNG kargodaki arkadaşları aradım. Bir müşteri herhangi bir siteden aldığı ürünleri iade ederken absürt bir iade sayısı oldu mu diye sordum. Eskişehir'de merkezde çalışan bu arkadaşlar en fazla 3-5 iade birden geliyor ama çoğu başka firmalardan alınmış oluyor dedi. Ya bı firma,10-20 ürün alınıyor 1 ini alıp geri kalan iade ediliyor zor durumdayız, batmak uzereyiz diyor dedim. Kargocu arkadaş bile şaşırdı, mümkün mü ya kaç senedir çalışıyoruz ne duyduk ne yaşadık dediler. Bu bir firmadan 10-20 parça alışveriş yapan 1 tane beğenip gerisini iade eden durumuna ben inanmıyorum kusura bakmayın. Evet belki 1 kişi 2 kişi yapmıştır ama sürekli tekrar eden bir durum degildir eminim. Siz buraya bu konuyu açtınız ki 1 iade bile almadan nasıl para kazanırız fikri alalım diye. Zaten konunuzla da ilgili değilsiniz. Dediğim gibi niyetteyseniz yazık dün geceden beri destek olmaya çalıştık, kafa yorup yorum yaptık.

Benimde boyle arkadaslarim var. Ama bende normal goruyorum bunu.. yani o urunu istiyorsa mesela birini al geri iade et baska bedenini iste vs cok is. Ki ben netten vs alisveristen nefret ederim mesela. Benim bi kiyafete dokunmam Lazim, kumasi uzerimde durusu cok onemli. Dukkandaysa denemeden almam genelde. Tshirt filan gene denemem cok ama elbise pantolon vs denerim hep. Satici denetmeZse almam o urunu. Emin olmadigimi alamam cunku elimde patlar. Buarada netten hayatimda 1 kez kendime kiyafet aldim onunda cogunu geri iade etmistim. Canta vs olur saat olur telefon elektronik olur ama kiyafet cok zor.

Ben internetten kıyafet vb ürünler alan biri değilim çünkü hemen hemen her kadın gibi alacağım kıyafetin üzerimde netteki mankenler üzerinde değil, benim üzerimde nasıl duracağını görmek isterim, nette istediği kadar ölçüler yazsın, kumaş dokusuna kadar fikir veriyor olsun, ürüne dokunacağım giyip aynada kendime bakacağım. İnsanlar bir ürünün birkaç bedenini alıyor olmayanları geri iade ediyor diyorsunuz, kendimden örnek vereyim her markanın S bedeni aynı standartta olmuyor, her S beden kadınında vücut ölçüleri bir olmuyor, bel otursa basen bol geliyor, göğüs otursa bel potluk yapıyor, ki buna bir de alıcının boyu eklenince, bizim kadınlarımızın hepsi 1,70 ve üzeri değil, 1,75 manken üzerindeki pantolon 1,5 metre kadında paça problemine neden oluyor veya 1,75 mankenin üzerindeki elbise diz üstü görünürken 1,5 metre kadında maxi elbiseye dönüyor. Çoğu insan aldığı kıyafetin orijinali bozulsun istemez, ben istemem şahsen, tümüyle örnek veriyorum paçalara kadar dar giden paçalarda bollaşan bir pantolonu terziye verip boydan kestirseniz ürünün bütün özelliği gider, her müşteri aldım bu kıyafeti iade etmek yerine terziye vereyim demez, terzi hizmetinin size geri dönüşü 1000'de 1 olur yani terzi hizmeti sizin için çözüm değil. Müşteri profiliniz belli bu profili değiştirmek zor, siz bir alana diğer ürün %50 indirimli, sepette indirim, ürün yanına hediye vs gibi atılımlarda yapsanız, terzi hizmeti de verseniz, hedef kitleniz kadınlar ürünlerinizde tekstil üzerine olduğundan, alıcı ürün seçip kargoyu teslim alınca denemeye, bedeni tam olsa bile üzerindeki duruşundan memnun olmadığından iade etmeye devam edecektir. Demişsiniz ki, "Pazaryerlerinden satış her ne kadar masraflı, zor ve sinir bozucu olsa da yüksek kazançlı. Belli bir seviyeye geldikten sonra sistem robota bağlıyor ve inanılmaz satışlar oluyor. İnstagram kolay gibi gözüküyor ama çok satışa uygun değil. Pazaryerleri kargo, barkod, müşteri bilgisi vb. aklınıza gelebilecek her şeyi ve hesapları yönetiyor, sipariş ekrana düştüğünde tek yapmanız gereken yazıdan çıkan fişi ürünün üstüne yapıştırmak. Akşam kargocu alıp gidiyor, yani tüm zahmet etiket yapıştırmaktan ibaret." Müşterilerinizden şikayetçisiniz ama ticaret yapıyorsanız tüm riskleri göze almalı, taşın altına elinizi koymalısınız, kusura bakmayın biraz eleştireceğim fakat siz hazır bir internet satış sitesinin kolaylığından rahatlığından yararlanarak çok para kazanmaya odaklandığınızdan, terziyle işi çözerim gibi aslında çözümsüz fikirler arıyorsunuz burada. Müşteri memnuniyetine bile dünya para harcadık, kamyon dolusu kozmetik satıyorduk çok para kazanıyorduk diyerek pazaryerinde size verilen dükkanda suya sabuna dokunmadan, iadelere çözüm üretip sıfır riskle çok iyi paralar kazanmak istiyorsunuz ama sizin tabirinizle batıyorsunuz. Çözüm mü istiyorsunuz, o zaman kendi satış sitenizi kurun, sadece kadın tekstille kalmayın çocuk ürünlerine de girin, whatsapp destek hattı, instagram ve Facebook'la satış sitenizi destekleyin, doğru reklam ve stratejiyle zamanla başkalarına dükkan kiralayan biri olabilirsiniz, hiçbir şey yapamazsanız çevrenizdeki esnafı bağlarsınız, şu an satış yaptığınız sitedeki gibi tek işiniz fişi ürün üstüne yapıştırmak olmaz, koşturursunuz ter akıtırsınız ama ticaret demek risk almak demektir, ya riskleri kendi başınıza alır büyük oynarsınız veya ürüne fiş yapıştırıp gelen iadelere çözümsüz çözümlerle batmayı ötelemeye çalışırsınız.

Ama bu da normal değil ki böyle olan yerlerden kesinlikle alışveriş yapmam. Zaten tüketici haklarına da aykırı bir durum diye biliyorum

Tamamda bilerek 2 tane alıp iade etmekte saçma zaten gerçekten bedenini almak isteyen değişim ister iade değil. mesela bende trendyolda sinir oluyorum değişim yok iade var sevmiyorum

Ben de beden ölçüsü önerisi yazacaktım ama yazanlar olmuş. En mantıklısı bu. Terzi olayı kusura bakmayın hiç mantıklı değil. Veya giyim olayından vazgeçeceksiniz. Başka yol görünmüyor. Esra

Herkese selamlar tekrardan. Bugün yeni açabildim bilgisayarımı. Konunun sonlarına doğru ağır eleştiriler gelmeye başladı. Ben mesajların içinden konuyla ilgili olanlara cevap vermeye çalışacağım. Çünkü diğerlerine cevap vermeye başladığımda karşılıklı atışmaya dönüyor. Yine madde madde yazmak istiyorum. Aslında mağaza ismimizi yazıcaktım ama şuan muhtemelen pek çok kişi olumsuz yorum yapmak ve kötü puan vermek için ürün satın almadığı halde işlem yapmaya çalışacaktır, o yüzden yazamıyorum. Bilgi anlamında yardımcı olan herkese teşekkür ederim. Her işletmenin böyle çıkmazlarda yardım alması doğaldır. Müşteri portföyümüz forum üyelerine uygun gibi geldiği için sizden gelen yorumları önemle okuyoruz. 1- Yine pek çok cevapta "müşteriyi kullanmak, müşteriyi yola sokmak, onu sömürmek" tarzında cevaplarınız var. Bunu hangi mesajıma istinaden yazıyorsunuz halen anlayamadım. Asla öyle bir niyetimiz olmadı. Dediğim gibi en büyük gider kalemimiz müşteri memnuniyeti olup, tüm her şeyi buna harcıyorum. Binlerce yorumda olumsuz yorum oranımız %2,5. Tamamı viral ve alışveriş yapmış müşteriler. Çünkü e-ticarette müşteri memnun değil ise, ağzınla kuş tutsan, ürün maliyetini sıfıra indirsen, ne yaparsan yap bir hiç sin. En fazla üç ay yaşarsın. 2- Ürün ölçüleri ile ilgili yorumlarınıza katılıyorum, ayrıntılı ölçü ve görsel olması lazım diyorsunuz. Mesajların tamamına yakını bu yönde. Mesajlarınızı okuyoruz, acaba ölçü ile ilgili farklı bir yol yöntem önerisi var mı diye bakıyoruz. Ama genelde yaptığımız şeyler oluyor. Önceden de yazdığım gibi bu konuya da çok yatırım yapıyoruz. Ajansla çalışıyoruz. Ürünler geldiği anda stüdyoda fotoğrafa gidiyor. Canlı manken değil cansız manken kullanıyoruz çünkü müşteri canlı mankende gördüğü gibi ölçüleri gözardı derek kendinde öyle görüneceğini düşünebiliyor. Kumaşın türüne göre esnekliği ile ilgili bilgiler veriyoruz, kullanılan iplerin koton polyester oranlarını bile her detayını yazıyoruz. Yani ölçü anlamında detay veriyoruz, yine de kontrol ettik ne olabilir diye. Müşterilerin çoğu ölçüleri okumuyor genel olarak beden ölçüsü üzerinden hereket ediyor veya sadece bel ölçüsüne bakıyor. 3- Bir önceki mesajda tekrar açıklamaya çalıştım. Şöyle bir iddaam yok; Müşteri ürünü alsın, nolursa olsun geri iade etmesin, terziye gitsin, başka yollar bulsun ama bize geri göndermesin. HAYIR. Böyle bir ticaret yok. Müşteri ürünü alıyor, bedeni uymuyorsa aynen geri gönderir. Uymayan ürünü neden giysin? Biz sadece basit küçük şeyler için terzi hediyesi edebilir miyiz dedik. Terzi konusu böyle, yani her şeyi uygun, paçası uzun geldi, onun terzisini hediye edelim iade olmasın. Hepsi bukadar. 4- Müşteriler iki yolla çok iade ediyorlar. Birincisi çok ayıda ürün alıp, üstünde deneyip kalanını iade edenler, ikincisi de alıp kullanıp gönderenler. Kullanıldığını tespit ettiğimiz ürünlerin tamamını iade aldık. Tamamı geldiği gibi çöpe gidiyor. Büyük bir maliyet yaratan bu işi sadece müşteri memnuniyeti açısından yapıyoruz. Bunların çoğu parfüm kokulu, lekeli, makyaj malzeme kalıntılı veya formu bozulmuş. Aynı ürünün farlı bedenlerini veya aynı bedenden farklı modellerden ürün alan, sonra üstünde deneyip bakan, bunu alışkanlık haline getirip iade yapan çok fazla müşteri var ve bu hızla artıyor. Bunu aşacak yol ve yöntemler arıyoruz. Bir müşteri iki ürün alıp, birini deneyip diğerini geri gönderiyor ise biz o alışverişten zarar ediyoruz. Az kazanmıyoruz, ZARAR EDİYORUZ. Zaman kaybını, mali evrak yükünü vs. saymıyorum bile. Yani bir müşteri bir kısmını alıp diğerini iade ediyorsa bilin ki satıcı o işten zarar ediyor. Biz zarar ediyoruz. Eğer satıcı firma size çok ucuz ve kalitesiz ürünü çok pahalı satıyorsa o işten zarar etmeyebilir. Ama onun da ömrü uzun olmayacaktır. Biz zarar eden taraftayız. Ürün satışına sınırlamalar koyamıyoruz. Özellikle sizin pazar yerlerinde gördüğünüz "bu üründen 5 adet sipariş verebilirsiniz" gibi rakamlar sizin alışveriş sınırınız değil, bizim stok miktarımız. Benim gibi firmalar tüm pazar yerleri ve kendi siteleri ile entegre çalışıyor. Örneğin; biz ürün adetini 30 giriyoruz, entegre sistem onu pazar yerlerine 3er 5er dağıtıyor ve hiç bir pazar yerinde adet 0'a düşmesin diye bir düzen var. Bunu entegre sistem stoğu kontrol edebilmemiz ve stok bitmeden sipariş girmemiz için yapıyor, yani müşterinin fazla ürün almasını engellemek için değil. Müşteriye "şu kadar alabilirsin, fazla alırsan şu ücreti ödersin" gibi bir seçenek sunduğun anda artık o müşteriyi kaybediyorsun ve her şey bitiyor. Şuanda yazabileceklerim bunlar, hakaret ve eleştirilere cevap veremiyorum. Yardımcı olanlara teşekkür ederim. Mesajları tek tek okuyoruz, güzel sonuçlar elde ettik. Bir iki ilham verici mesajın olabilirliği konusunda pazaryerinin tavrına bakacağız. C

Kesinlikle. Onlarca butik ve ürün var. Fotoğraflı, fotoğrafsız onlarca yorum var. Onları inceler farklı butiği tercih ederim. Konu sahibi burada açtığı konuyu da,"büyük bir araştırma yaptım, 2 ev parası harcadım" diye millete satmaya çalışmaz umarım. Üyelerin yazdığı yorumlara verdiği yanıtlara bakarak, daha önceki yüksek maliyetli araştırmalarını da "kızlarsoruy r" vb sitelerde yaptığını düşünüyorum.

Aynı üründen sadece iki tane alınabilir, diye bir sınırlama getirseniz yada iade olduğu zaman kargo bedelini alıcı öder, deseniz çözüm olur mu?

Terzi ve tadilata niye bu kadar saplandınız? Anlamıyorum. Evime 300 mt terzim, gayet de düzgün iş yapar. Bununla birlikte ben çalışan bir kadınım, uğraşamam tadilatla ve terziyle. Artık akıllandım, belli başlı markalarım var bana uyan onların online mağazaları dışında hiç bir yerden bir şey almıyorum. İlle farklı bir almam gerekiyorsa tek tercihim Boyner. En azından yorup üzmüyor beni.

O da zor, alıcı güvenmiyor, iade etsem almazlar diyor, reklam yapmak lazım influencer işe çalışmak gerek sitelerde yorum olmalı vs. Sizin bitki işinde gerçi websitesi işi olabilir ama kıyafet misal ben marka olmayan sadece 5-6 tane sayabilirim size.

benim kendi yaşadığım yerde de terziler dediğiniz gibi bir de nazla niyazla iş kabul ediyorlar.. hani paça yapsın sırf uğraştıracak iş yapmasın...

Mesela böyle bir durumda iki bedenden de sipariş edilmesi satıcı açısından daha iyi olmuş olmaz mıydı? Ben tek ürünün iadesi ile birden fazla sipariş edilip birden fazla iade olması halinde neden satıcı daha çok zarar ediyor anlayamadım gerçekten. Pazar yeri iade edilenden komisyon almıyordur. Kargo da parça adedince değil sabit oluyordur?

Burada alıcı yorumları çok önemli oluyor. Şu boy şu kilodayım şu beden tam geldi dendiğinde kesin gözüyle bakarak alıyor insan. O zaman iade riski düşüyor

Mahalle arasında bir paça tamiri 50 TL'den başlıyor şuan. Eskişehir'deyim bende mağazaların anlaştığı firmalar parça başı 20-30 TL ile kabul ediyorlar. Her şehirde her semtte terzi ile anlaşmak mümkün değil. Bende sizin gibi bireysel satıcının terzi anlaşmasının imkansız olduğunu düşünüyorum.

Kimmiş o? Olursa ben vereyim gelinlik. Denk gelseydim keşke.

Valla tüketici tarafına bir şey yaptıramazsınız malesef. Beden ölçülerini yazmak ve ürünü gönderince fotoğraflı yorum isteyebilirsiniz. Bu sayede alacak olanlar fikir edinebilir. Belki bi nebze iadeyi azaltırsınız. Kalıcı çözüm ise geriye düşmeyi göze alıp fiyat arttırmak gibi duruyor. Batmaktansa risk alabilirsiniz KudrAlobar Ayak

Birde abla ilk 1-2-3 sayfada yazdım ben uzun uzun. Hep diyorki tüketiciyi yola getirelim, tüketici bunları yapmasın, pazaryeri yada biz satıcılar böyle devam edelim. Hep tüketici odaklı konuşuyor. Eleştirilerinde son derece haklısın. Neden ben aldığım eve gelen kıyafeti olmadı diye tersiyle ugrasayim. Ama yok satıcının niyeti belli ne olursa olsun o ürün iade edilmesin. Muhtemelen Terzi hizmeti baslatsalar işlem gördü ama size olmadı asla kabul etmeyiz diyecekler. Olan musteriye olacak. İadelerde musterilerde de ücrette kesinti oluyor. Sadece satıcı mağdur değil bu durumda.

Fotoğraflı yorumlar sizin işinizi kolaylaştırır. Hatta bazıları boy-kilo bilgisi verip hangi bedenin olduğunu yazıyor, kalıbı ile ilgili yorum yapıyor. Hem fotoğraf hem bu yorumlar olunca daha net karar veriliyor. Ben Hepsiburada'da uygun fiyatlı bir şey bulsam aynı ürün Trendyol'da var mı, yorumları nasıl diye bakıyorum iadeyle uğraşmamak için. . push ; Probis02 Kullanıcı üyeliğini pasifleştirmiştir. Üyelik İptali tek ayak cezası Anneler

Alışveriş platformlarında iadeyi azaltmak vs pek mümkün değil. Satış yaptığım için biliyorum olay iade kodu oluşturmakla bitiyor. Bana hiç iade gelmedi ama onu da şuna bağlıyorum, Instagram hesabımdan ben yönlendiriyorum zaten müşteriyi, bir sorun olsa benimle çözer direkt pazaryeri ile değil ama siz bunu yapamazsınız çünkü hedef kitleniz bu değil. Bilemedim. Zararı kurtaran zam yapıp devamlı sponsorlu ürün çıksanız? Zaten sponsorlu satıcıyı öne atıyor.

O değil de millet kargoya gitmeye üşenmiyor mu ya ben korgoyla uğraşmamak için çok da içime sinmeyen şeyleri bile aman hele dursun belki işime yarar diye tutuyorum. Yine aynı dertten dolayı farklı beden falan almam. Kaç beden giydiğimi biliyorum sonuçta. Terzi işi de bilemiyorum ben üsenirim terziye gitmeye sanırım. Defalarca kargoya gidip ürün gönderecek kadar gözü kara kitleyi bununla motive edemezsiniz diye düşünüyorum. Kargo bedeli bir şekilde fiyata yansirsa belki biraz etkiler. Ama bu sefer de kargo yansıtmayandan alışveriş yaparlar sanki

Kimse terziyle uğraşmak istemez ki? Yani kendi acimdan düşüneyim. Bir ürün alsam, bedeni bana uymasa veya herhangi bir yerinde potluk olsa, terziye vermek istemem. Çünkü bazen terziye verdiğin iş orijinali gibi olmuyor ya da onu götürüp verip geri almak falan zaman kaybı gibi gelebiliyor Incredible incredible Guru Anneler

aynen öyle. ürünlerin kalıplarında kesimlerinde hatalar vardır diye düşünür bakmam bile.

Dün haberi okuyunca benim de aklıma konu sahibi gelmişti ama konuyu bulamadım Kadıncağız çok mu dua etti ne

Ürünlerin altında kupon oluyor o limite ulaşmak için ekliyoruz iade edeceğim baştan belli çünkü iade de indirim oransal yansıyor bir miktar indirim almış oluyorsunuz. Ama bunu Milla da yapıyoruz. Terzi işi vs boş evden ekmek almaya gitmiyorum hb da 25 TL limitli Migros hemen den istiyorum. Kendi sitenizi açın derim. Ayrıca dolap saticisiyim dolabım 5 yıldızlı ama kendim çok iade yaptım iade yok vs yazmak tamamen satıcının kendini kandırması çünkü ürün satildiginda görseller vs sabit kalıyor. Kuraldışı gönderim yanıltıcı bilgi varsa fotoğrafli ispatla çok iadem oldu. Hem de karşı taraf ödüyor ohhh iyi yaptım giymiş giymiş pantolunu bana yollamış yeni diye sattı biri de sararmış pantolon sattı kuzu kuzu kabul ettiler iadeyi hatta birkaç tanesi ürün kalsın demiş dolap destek ekibine biliyor ödeyeceği kargoyu. Önceki

Evet haklısınız, yapılan masrafa değer bir kazanç artışı yaratır mı hesaplamak lazım.

Mune konu yanlış yere açılmış. En iyi yorumlar nereden gelir bilemedim ama

Ben de internetten çok fazla alışveriş yapan biri olarak şunu söylemek istiyorum. Öncelikle bildiğim kadarıyla e ticaret ile uğraşan firmaların internet üzerinden yaptığı satışlarda, tüketicinin sebep bile göstermeden aldığı ürünü iade etme hakkı var kanunen. Bundan dolayı insanlar zaten olmazsa iade ederim, beğenmezsem, beklediğim gibi değilse geri gönderirim mantığıyla, daha kolay ve zahmetsiz olduğu için internetten alışveriş yapıyorlar. Ki bence e-alışverişin de mantığı bu. Zamanında bu konularda daha bilinçsizken instagramdan bir ürün almıştım. E tabi ben zannediyorum ki e ticaret olduğu için iade hakkım var. Beğenmezsem yollarım. Neyse ürün yırtık geldi, ve bana söylenilen size'dan çok daha büyüktü. İade etmek istedim, iade kabul etmiyoruz dediler. Nasıl yani e kanun ortada dedim. Kabul etmediler yine. Ürününüz defolu ayrıca dedim, terzide yaptırın ücreti verelim dediler. Dedim dalga mı geçiyorsunuz? Zıtlaştık, tüketici hakem heyetine başvurdum ve kazandım. Mecburen iade aldılar. Artık açıkça " iade alıyoruz" yazmayan hiçbir butikten ürün almıyorum. İade kolaylığı olduğu için bilinen, güvenilir marka ve firmalardan alışveriş yapıyorum. Tüketiciye güven veren markalar da zaten alıyor başını gidiyor. O yüzden dediğim gibi terzi işi çalışmaz, cık. E ticaretin doğasına aykırı bi kere. Hiç profesyonelce değil. Hukukçu değilim, değişiklik olduysa da haberim yok, ama dediğim gibi e ticaret yapılıyorsa, iade kabul etmek zorunlu diye biliyorum. Yani ürüne zarar vb gelmediyse. Ve tüketici iade ederken sebep dahi göstermek zorunda değil. O yüzden e ticarete girerken iyice düşünüp taşınmak lazım bence.

Ben bir ürün alırken mankenin beden ölçülerine bakiyorum. Yorum ve soru cevaplara bakıyorum. Benim kilo ve boyuma göre hesap yapiyorum. Sadece bazen bedeninize bir beden büyük alin, tam beden aynı anda yazıldığında 2 farklı beden alabiliyorum. Bence alanların kilo boy yorumlarını isteyin.

Ölçü ile çalışın bence, şu beden şu bel ölçüsü boyu şu diye belirtirseniz mesela alt giyimde. Üst giyimde de mutlaka en ince ayrintisina kadar ölçü verin. Ben eşime geçen şort alacktm. Oturdum ölçü aldım bedenini bilsemde kalıptan dolayı olmaz diye, üreticiye sordum o da bana Xl olur dedi aldım uydu. Demem o ki siz sizelari yanında bu ölçü olayıni detaylı yazsanız harika olur. choccywhoccydoodah

Sanırım kuponla alınırsa kupon parası iade edilmiyor. Bu şekilde yol izlenebilir belki. Kupon indirimi verseniz iade de hesabına daha az yatabilir akatsiya Nirvana Anneler

Neden inşallah dogrudur dediniz anlamadım. Ben hep netten alışveriş yaparım ve geriye gönderdiğim çok nadirdir. Kötü niyetli alıcılar var diye neden herkes cezalandırılıyor? O ana ayıplı ürün gönderecek, ben o ürünü kabul mu edecegim? Halbuki bu müşterilere özel yaptırımlar uygulanabilirdi. Bu uygulamadan sonra internetten alışverişler çok düşecektir.

ölçüler yazılsa da kalıp, dikiş, kumaş gereği elde veya görselde durduğu gibi durmayabilir üstünde. satışı sınırlandırabilirsiniz o üründen en fazla 1-2 ürün alabilsinler mesela. insanlarda alışveriş bilinci kültürü yok, herşeyin cılkını çıkarmayı seviyoruz sanırım. tüketicinin iade hakkı var diye 30 ürün alıp 29 iade etmek nedir ya, ayıp resmen.

Peki siz bu ürünleri tarz yerlerde degil de İnstagramda satamıyor musunuz? Onun için baya çaba gerek tabii ki orası ayrı

Trendyolda ücretsiz iade sen konu sahibine kizdin ama öyle insanlar duydum ki hakli bencede alıp etiketini çikarmayip giyip iade edeni ben şok hele beden beden alip iade etmek resmen kurnazlık ve buni baya baya normal goruyorlar onada ayrı şasırdım insanlar çok umursamaz olmuş gercekten

Bugün Yurtiçi Kargo'da dosya kargoda ücreti 45 TL. Anlaşmanız yoksa kargo ücretlerini hayal dahi edemiyorum.

Sanmam herkes büyük şehirde yaşamıyor oldukları ilçede ufacık avmler, ayrıca fiyat karşılaştırma açısından daha cazip. Hem git gel benzin harca :) bence çok az bir düşüş olur aksine

Bir liste yaptık. Mesela; paça boy, daraltma, pens, kol boyu, etek boyu vs. hepsine bir fiyat belirledik, bu fiyata kadar olan terzi ücretlerini karşılalyacağız. Olabildiğince yüksek tuttuk, mağaza anlaşmalı terzilerden aradıklarımız oldu, onlardan fiyat aldık. Bunu hediye çeki olarak müşteriye vereceğiz. bugün başladık.

Beden ölçü tablosu oluşturursanız en azından bazı müşteriler dikkate alır bence. Benim dikkat ettiğim bi mevzu bu. Nooption memento mori memento

Daha önce de detaylı şekilde yazdım. Tüketiciyi bu şekilde memnun edemezsiniz benim görüşüm. Mağazadan beğenip alınan ürün bile iade edilebiliyor evet mağazada ekstra kargo ücreti olmuyor, etkilemiyor ama iade söz konusu. Burada yorum yapan kadınlar tüketici mantığıyla yorum yaptı. Bir yorum bile aklınıza yatmadiysa terzi fikrinizle yola çıkın. Sonucunu yazarsanız sevinirim ben kesinlikle ise yaramayacağını düşünüyorum önceki yorumda uzun uzun yazmıştım.

Ya bir de batmaya inanmıyorum Konu sahibi de yazmış zatne çok satış vardı diye Trendıylda hb de üst sırada çıkan firmalar parayı kırıyor Bana göre müşteri daima haklı bana hediye filan gelirse anca iade etmem Yoksa iade devam Çünkü zaten aldığım kıyafetler artık o kadar kalitesiz ve pahalı ki kusura bakmayın 1 sezon anca giyiyoruz Çok lüks markalar uzun süre gidiyor

Son maddenizi ticaretle ugrasan biri olarak mantikli bulmadim. Bende ticret yapiyorum ve urun iadelerimde oluyor. Zararim sadece nakliye ucreti + iscilik oluyor. Siz kargoyla iade aldiginiz icin sizde sadece nakliye masrafi olur. Bu da satilan urunden zarar ettirmez. Eger boyle bir zararıniz varsa fiyatlanada sikintiniz var demektir.

Ben mağaza mağaza gezmemek için internetten alıyorum. Girip insanlarla kapalı ortamda muhattap olmayayım diye. Terziyle uğraşacaksam niye internetten alayım. Almam

Daha detaylı bir beden tablosu ve açıklama kısmında beden tavsiyesi koyulursa insanlar kendi ölçülerine uygun olanı alır.

Tabii ki kargocu kimse poşeti açıp ürüne bakmıyor. İade için bir insan kargoya gittiğinde paketleri veriyor, iade kodunu söylüyor. Bir iade işlemi için giden insan 10-15 iade yapmıyor diyorlar. Umarım anlayabilmişimdir. Sizin hangi firmayla çalıştığınızı, size gelen kargocuyu falan konuşmadım burada. Normal olarak kargo çalışanı size gelir ürünü teslim alor ona bişey demedim ki bu kadar yukseldiniz. Az öncede belirttiğim gibi sizi suçlamadan mesajlar yazdım ve kopyaladım. Bu gayet anlaşılır biçimde duruyor konunuzda. Ayrıca ilk mesajinizdan beri diyorsunuz ki bir koyafetin her bedeni alınıyor 1 tanesi beğeniliyor gerisi iade oluyor, bunu nasıl önleriz. Herkes nasıl olur, ayıp diye yazdı Şuan da diyorsunuz ki 1 iade bile olmasın diye uğraşıyoruz. Bu düşünceyle alışveriş sitelerinde yer edinmek büyük başarı tebrik ederim.

Trendyolda genelde ürün sayısında kısıtlama oluyor, bu üründen max 10 adet alabilirsiniz gibi Sizde kısıtlama yapabilirsiniz, belli sayıdan fazla alamaz tüketici Bana da çok saçma geliyor birden fazla alıp karşı tarafı mağdur etmek, daha önce satıcıların bu konuda destek isteyen mesajlarına başka platformlarda denk geldim o yüzden şaşırmadım sizin konunuzu okuyunca İnsanları bile bile mağdur etmek gerçekten şımarıklık, bence ürün sayısına kota koyarsanız zarariniz azalir

Ben başıma geleni söyledim. Buradan senin aracılığın ile de SS atayım. Sadece bu örneği vereyim. Toplam da 4 iadem 1 iptalim varmış. 4 iade de 10 ila 20 TL arası ücret kesintisi olmuş. Başkalarını bilmem belki kesilmiyordur ama benden kesildi. O yüzden çok iade yapmamaya çalışırım Kurnazlık yapan insanların da kendi kötülükleri ne diyeyim. Ama tek bir iadeye bile tahammülümüz yok, iade olmasın nasıl engelleyelim mantığı da çok doğru değil tutmaz zaten bence

Hadi gözüniz aydın iadeleri artık alıcı ödeyecekmiş

Terzi hizmeti bana mantıksız geldi. Her bedenden alan birisi terziye ihtiyaç duymaz yine bedenini alır kalanı iade eder. Müşterilerin tek ürün alması lazım yada 2-3 ürün sınırlaması olması lazım. Her şehirde Terzi hizmeti olması o daha zor değil mi? Birde benim başıma online alışverişte bişey geldi belki sizde böyle yaparsınız her beden alan müşterilere. Size sipariş geliyor baktınız bir üründen 6 tane başka beden isteniyor. Siparişi onaylamama durumunuz var stokta yok, bu beden yok, tek beden seçiniz diye geri dönüş yapsanız.

Şöyle anlatayım misal ürün 100 TL 3 adet aldım kupon indirimi için 300 TL oldu atıyorum kupon 75 TL indirdi 225 ödedim yani tek parça 75 e geldi diğer 2 ürünü iade ettim bana 150 iade yatıyor elimdeki ürün de75 e gelmiş oluyor. 100 TL yerine 75 ödüyoruz. Ama bunu Milla da yapıyoruz çünkü kupon indirimi orda yüksek zaten Trendyol un umrumda değil fenomenlere yedirirken iyi zaten kargoyu asla düşmüyor her durumda alıyor kargo bedava yapmıyor millaya

Farkli boy ve kilolarda mankenlere urunleri giydirip fotolarin altına da manken olcu bilgilerini yazsaniz. Tek manken olcusu ve genelde s beden mankenlerden dolayi beden tahmin etmek genelde zor oluyor ama ayni kiyafetin tum bedenlerini gorsellere eklerseniz mankenler uzerinde ciddi bir fark olacagini dusunuyorum

Bende bunu yazmaya gelmiştim habe okuyunca direk aklıma bu konu geldi. O kadar üzülmüştüm ki kişilere aklımda kalmış

trendyol falan bence çok ölücü, resmen tüm kara ortak olup sorunlarda satıcıyı da alıcıyı da yalnız bırakıyor. ben beyaz eşyadan evdeki çöp poşetine kadar her şeyi internetten alırım. kıyafeti de şöyle yapıyorum: ürünün yakından uzaktan, detaylı fotoğraflarına bakıyorum. kumaş türü yazıyor mu kalınlığı yazıyor mu astarı var mı yok mu uzunluğu vs kaç cm detaylı verilmiş mi bunlar yazmıyorsa zaten almam. ama hadi beğendim yine alacağım diyelim illaki yorumlara bakarım, fotoğraflı yorumlar çok önemlidir. aldığım kargoların içinden bizi değerlendirir misiniz, fotoğraf ekler misiniz diye notlar çıkıyor. her aldığım ürüne yorum yaparım ben de. buna rağmen aldım üstüme olmadı ise terzi ile üstüne siz değil 20, 50 tl bile verseniz uğraşamam iade ederim. bunu yapacağınız hiçbir şey engelleyemez benim açımdan. çünkü uğraşmak istemem. ama bir çok beden ve rengi alıp iade bence satıcı için de kargo firması için de, kullanılan plastik/ yakılan mazot açısından da herkese zarar. engelleyebilmenin yolu belki "aynı üründen 3 ve üzeri satın almalarda iptal hakkı bulunur" gibi trendyolda gördüğüm bir ibare var onun gibi bir şey koymaktır? 5 tane alıp 4 tane iade yapacağına 5 taneden hiçbirini almasın. bilinçli tüketiciyle muhatap olursunuz.

Uğraşmam. Başka gömlek bakarım yada çok beğendiysem kıvırır kullanırım. Ama terziyle fln uğraşmam. İki kere gidiyorsun en az. İade eder başka alırım

Hiç bir şekilde engelleyemezsiniz çok fazla model renk vs girmeyin parça parça satis yapın 2. El abiye alıp kullanıp işini bitirip ürüne zarar veren bir toplum olduk, hangi birini ikna edeceksiniz. Yada fiyatı biraz arttırın zarariniz kapansın

Satışlarda çok büyük bir düşüş olur. Sonra alışveriş siteleri "plus müşteri ol, alırken de iade ederken de kargo parası ödeme" vb gibi yeni pazarlama stratejilerine başlarlar.

Kargo ücretini iadeyi de kaplayacak sekilde yükseltmek ya da her ürüne 20 Tl zam yapmak

Terzi olayını kendimden yola çıkarak söyliyim. Çok istediğim, beğendiğim bir ürünün terzi olayını kendim hallediyorum zaten yeter ki uzun zamandır beklediğim ya da gördüğümde '' oha çok güzelmiş kalmaz bu almalıyım '' dediğim bi ürünün terzi kısmını ben karşı taraftan bile beklemiyorum. Normalde beden sorunu yaşamam 36 %90 olur. Ama bazen satıcıların da kendi dikim şeklindne kaynaklı bedenlerde farklılıklar olabiliyor bu sorunu bir mağazada yaşadım 36 aldım çok geniş geldi 34 aldım dar geldi ilk defa böyle bi sorunla karşılaştım Karşı tarafla iletişime geçtim o sırada da iade etmek istemedim zira indirimli almıştım fiyat çıktı ben aldıktan sonra karşı tarafta siz trendyol üzerinden gönderim sağlamayın ücretsiz kargo ile bize gönderin biz 34 bedenini gönderelim demişlerdi sağolsunlar ilgilendiler lakin yinede terziye göndermek zorunda kaldım. İade etsem olur muydu olurdu ama istemedim. Bu uzun paragraftan şunu çıkarmak istiyorum Beni yanlış anlamayın lütfen ama demek ki müşterilerinizin bu kadar iadesine sebep olacak ya şık bir tasarım değil ya resimler yanıltıcı göründüğü gibi değil ya da bedende ciddi sorunlar yaşıyorlar. Ben 600 tl lik pantolonun stokta kalmayışına şaşırırken insanların beğendiği bir ürünü iade edeceğini sanmıyorum açıkçası. Bu noktada resim+video da paylaşabilirsiniz belki canlı görseler manken üzerinde fikirleri biraz daha değişebilir. Pull&Bear, Koton gibi sayfalarda çok sık rastladığım ve benimde tercihimde daha ön planda olan bir durum. Siz neden iade ettiklerini düşünüyorsunuz mesela?

Merhaba. Şu ana kadar her zaman bir siparişi tek poşette kargoladık. Yani müşteri 10 sipariş te verebilir 1 siparişte. Bizim için bir kargo işlemidir. Sepete eklediğinizde de görmüşsünüzdür, aynı mağazadan kaç ürün eklerseniz ekleyin tek kargo fiyatı yazar. Sadece ürünlerin deforme olma durumu varsa, mesela gömlek gibi onların kendi peketleri var. Çok nadiren baskılı kutuda gönderiyoruz. Yani her zaman tek kapalı pakette gidiyor. Paketin içinde başka paketler olabilir ama toplamda tek paket. Bedenle ilgili ilk yazdığınız mesaja cevaben; olabildiğince ayrıntı ve görsel giriyoruz. İki mesaj önce açıklamada yazdım. Dediğiniz gibi 52 beden biri 46 almışsa, veya buna benzer beden uyumsuzlukları varsa tabiiki hiç tereddütsüz iade bekleriz. Bu konuda yapacak hiç bir şey yok. Amacımız deneme amaçlı birden çok alanların iade sorunun çözmek. Teşekkürler. -nemesis- Half

Sık İade yapan müşterileri belirleseniz?oluyormu mantıksız öneride olabilir:)yapan sayısı çokmu? Benim bir tanıdığım öyle ne alırsa iadeye, yazınızı görünce... kötü yani ticaretinizi etkiliyor kar edeceğiniz yerde zarar

Ürünlerinizin bazılarını reklamlarla takipçi sayısını artırdığınız instagram vb. yerlerde satışa çıkarsanız belki toparlarsınız. Sosyal medya uzmanlarından destek alabilirsiniz. Ya da olabiliyor mu bilmiyorum ama ürün için kota sınırı koyabiliyor musunuz. Yani bir kişinin aldığı üründen ikincisini aynı gün içerisinde alamaması gibi. Çok mu uç oldu fikrim:)

Aslında benim çalıştığım yerde var bu şeklilde yapan biri. Ama iadelerini parça parça değil tek seferde yapıyor. Diyelim ki 20 parça aldı içinden 3-4 parçayı seçiyor kalanını tek seferde iade ediyor. Ama bu işi haftada 2 3 kere yapıyor. Yani bizde durumu garip karşılıyoruz ama tabi müdahale edemiyoruz.

Konuyu okuyunca konu sahibinin işletmesini bulup 20 parça alıp hepsini açmadan iade edesim geldi, bu nedir

Ben t.. dan ürün almıştım ama ürün olmadı iade edecegim bildiğim bir butik degil, satıcıya sor kısmından iade edecegim vsvs yazdım iade kodu alamıyordum. Neyse adam-kadın kimse neden iyice bakıp almıyorsunuz biz ürünün fiyatı kadar kargo ödicez bize yazık degil mi diye beni biraz azarladı ben de vicdan azabı çekip iade yapmadım. Böyle birşey yapsanız

ticaretle uğraşıyorsanız o iadelerden olan zararı müşteriden çıkartmak durumundasınız, zam yapın. AzRASILAM

degısim ucretlerini firma, iade ucretlerini alan kişi karşılasa olmazmı öyle? S Spizella

Dolapta 0 urun olarak satıs yapamaz mısınız?Orda ıade almıyrum dıyebılırsınız. Bastan satıs yaparken.

Heh ben buna da takıldım, 10-20 lira terzi parası verip kurtulucam diyor ama 10-20 liraya terzi nerde var ve ne yapıyor? İstanbulda gayet düşük seviye sayılabilecek bir lokasyonda bir kot pantolonun paçalarını 35 liraya yaptırdık yakın zamanda.

Bu işe yarayabilir bak. Başka türlüsü şöyle olur, sizden devamlı alışveriş yapan hesaplar bellidir. Bizden 3 ve üstü alışveriş yapana bonus ürün vereceğiz diyin, iade olmazsa sadece bu kuponu kazanabilsinler. Ölçüleri kullanıcının kafasına vursun sayfa, yetmedi açıklamaya link vb koyun. Bağıra bağıra ölçünün kendisini göstermesi lazım. Neden derseniz internetten bulduğum yabancı kaynaklara göre iadelerin yüzde 60ı ölçüden, yüzde 15i kumaş dokusundan, yüzde 7si de renkten kaynaklanıyormuş.

Buna da ayrıca cevap vermek zorunda hissettim kendimi. Adeta rakip gibi, düşman gibi defalarca yazmışsınız. Tane tane cevap yazıyım. 1- Sorduğunuz kargocu arkadaşların firmalarını biz gitmiyoruz bile. Onlar root yapıp depomuzdan alıyorlar, ptt hariç, y. içi hariç kargocularla aile gibi olduk. Onlarla entegre çalışıyoruz zaten. Ama ilk defa sizden kargocuların poşetleri açıp kaç adet ürün aldığını saydığını öğrendim. Eğer iade veren şeffaf poşette vermiyorsa ürün sayısını nasıl tespit ettiklerini bilmek isterim. En azından kendi kargo güvenliğimiz için. Hangi şubeler olduğunu yazabilir misiniz? 2- Her satışta 10-20 satılıp 1 tanesi alınıp geri alınıyormuş gibi yazışsınız. Şimdi sizin yazdığınız bu mesajınızı okuyan şöyle düşünür, Ben diyorum ki; her satışta 20 ürün satıp 19 iade alıyorum... Buna siz inanıyor musunuz, yani kendi yazdığınıza? Yaşadığım bir (sayıyla 1) örneği söyledim. Lütfen ciddi muhabbet edelim. 3- Ben bu konuyu 1 tane bile iade almayacak fikri almaya gelmişim. Buna cevap verip zaman kaybetmeyelim, geçiyorum. 4- Konuyla ilgili değilim hakkında yanılıyorsunuz. 4-5 kişi her mesajı okuyoruz. Ben pc başında olamıyorum, arkadaşlar da cevap yazamaz. Mesai kavramımız pek yok, depodayız, ofisteyiz, evdeyiz, yoldayız falan. Sizin işinizle bizim işimiz aynı olmayabilir. Ama ilk mesajınızdan beri, fikir alışverişi için güzel bir paylaşıma dönüşmüş bu konuyu cevap yazıp karşılıklı atışmaya çevirmemek için yazmadım. Ama devamlı bir suçlamayla mesaj yazıyorsunuz. Yorum yazmak zorunda değilsiniz, amacınız nedir çözemedim. 5- Yukarda 4 aşamada bana yapılan suçlamalar cevap verdim. bunun dışında katkınız için yürekten teşekkür ederim. Sizi tanımıyorum, neden beni suçladığınızı da anlamadım, ama verdiğiniz emek için yinede çok teşekkür ederim.

Benim iadelerimde biri yanlış ürün biride bozuktu 0 kesinti bana hiç ücret kesintisi yansımadı. Ama konu sahibi iade işine bir çözüm bulamaz gibi geliyor sorun insanların bir tek kendinisini düşünmesinde çünkü Eklentiler Screenshot_20220813-142249_Trendyol. jpg 80,8 KB · Görüntüleme: 43 Screenshot_20220813-142317_Trendyol. jpg 83,8 KB · Görüntüleme: 45

Konu sahibi gözünüz aydın, 1 ekimden itibaren iade kargo ücretini alıcı odeyecekmis. Herseyini netten alarak birisi olarak artık internetten alışveriş yapmam o ayrı.

Dur konu sahibi beni alıntılayıp bir koca paragraf siz cahiller anlamazsınız temalı öğütlerini yazsın veririm ahshdhdhd

Gönderdiğiniz mesajlarınız aradan seçmeler. Tamamını alıntılayabilir misiniz?

ya annemin mahallesinde 10 liraya yapıyorlar hala paçayı hatta anneme incecik bir gömlek aldım gecen normal yakalıydı hakim yakaya çevirtti, başörtüsünü anadolu style bağlıyor, yaka takılıyormuş. pantolonu da bacakları hem daralttırdı hem kısalttı, -bol olunca yerleri süpürüyormuş... bunları 20şer liraya yapıyor terzisi. benim de terzilik bir işim olsa bu adama getiriyorum. güzel de iş yapıyor. mazlum da bir adam. yer ankara. ama ben de terzi masrafını nasıl karşılamyabilir bireysel bir satıcı bilemiyorum... kurumsal yer olsa hadi her şehirde bir iki terziyle anlaşır, mağazalar gibi. bireysel satıcıda imkansız geldi bana.

2. el sitelerden sıfır çok eşya kıyafet ayakkabı vs alıyorum. beden olmazsa iade edemiyorsunuz. bir sürü ürünüm oldu üstüme olmayan mesela. onları daha da ucuzdan satışa koydum ya da hediye ettim mecbur. ama iade hakkım olan platform olsaydı hiç düşünmez kargolardım geri. çoğu insan da böyle yapıyordur. e ticaretin de götürülerinden biri bu durum maalesef. hatta ürün yorumlarını okuyunca almaktan vazgeçtiğim ürünlerde oluyor. herşey etkili satış yaparken. kolay iş değil e ticaret.

T... Sitesinde yaşadım ben birkaç kez bu durumu. Siparişi yanlış verdiğimi 5 dk sonra fark ettim iptal ettim odedigim ücrette kesinti oldu. Zaten 1 yada 2 kez iade ettim onda da kargo ücreti adı altında ücret kesildi Buraya ss atabilirim arkadaşlar da görsün. Bende genelde bilindik, tanınmış sitelerden alışveriş yapıyorum. Ama bir firma bu şekilde tüketiciye iade edmesin diye saçma sapan yol bulmamali, arayışa bile girmemeli. . push ; choccywhoccydoodah

Değerli arkadaşlar size bizim için önemli bir sorunu danışmak istiyorum. İnternet üzerinde kıyafet ürünleri satıyorum. Satış karının neredeyse yarısını pazaryeri alıyor. Ve büyük bir bela ile başbaşayız. Kadın müşterilerimiz devamlı olarak ürünü geri iade ediyor. Çünkü evde denemek istiyorlar, aynı üründen her bedenden satın alıyorlar. Geçen gün tek kişiden 29 ürün iade aldık. Ve şu an batmak üzereyim. İade işleminde parça başı zararımız 20 Tl. Buna katlanacak gücümüz kalmadı. NE YAPALIM, NASIL BİR YÖNTEM BULALIM, NE OLSUN DA alıcı bize ürün iade etmesin ve özellikle de aynı ürünün tüm bedenlerini alıp olmayanları geri iade etmesin. Tüm sektör bu nedenle batmak üzere. Çünkü gerçekten abartmaya başladı herkes ve pazaryeri iadeyi kesinlikle almamızı emrediyor. Aklınıza neler geliyor? Nasıl bir teşvik sistemi bulabiliriz? Nasıl bir ikna edici yol bulabiliriz. Hem müşterimizi kaybetmeyelim, hem onun deneme sorununu çözelim, hem de müşterimiz bizden birden fazla ürün alıp geri iade etmesin. NE OLABİLİR, NASIL OLABİLİR. HAYDİ YORUM YAPALIM, HAYDİ BU SORUNA ÇARE BULALIM.

Yok ona katılıyorum ztn yapıyorlardı Benim dolap ürünüm calindi ve ispatlayamadim Su anda da bu isleri karmaşık hale getirmekten başka bir işe yaramaz Ürüne zarar verip geri göndermeye kalabilirler Veya bilinmeyen butiklerin siparişleri azalabilir Belki zincir mağazaların satışları artabilir mağazadan teslim değişim seçenekleri varsa ben bir markayı kullanıyordum Bilinen bir marka eve 2 beden gönderip beden sorununu çözüyordu ee şimdi ne olacak Bizim halkımız ne yapar ne eder gerekirse almaz ama o kargoyu ödemez arkadaş çöl ilginç olaylar olacak

Evet haklısınız ama 29 tane iade de hiç etik değil.

Bu gerçekleri hangi sayısal veriyle destekliyorsunuz? Ben bir Türk olarak "bizim insanlarımız okumaz ki" sözünüzü kabul etmiyorum ; ve bu tür cümlelerin de kullanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Aşağılamak için söylemediğinizi ifade etseniz de ilgili cümle aşağılama içeriyor. Bir başka ülke insanı, kendi ülkesini ve insanlarını övgüyle anlatırken ; bazı Türklerin kendi insanlarını ve ülkesini en ufak bir meselede dahi bu denli yermesi çok yanlış. Amacım sizi kırmak değil, bu tür cümlelerin kullanımının azalması için bir hatırlatma yapmak.

Nerede satış yaptığınızı yazdıysanız tüm yorumları okuyamadım. Ama Trendyol'dan bir ürün alırken yorumları okuyorum ve yorumlarda benim boyuma kiloma sahip olan insanları filtreliyorum ben. 36 giyiyorum ama benim boyum kiloma sahip biri "36 aldım bol geldi 34 de olurmuş" diyorsa 34'e yöneliyorum. Bu şekilde bir yorum yaptıramaz mısınız ürünü alanlara?

Terzi de olmaz ki. Zaten kabul etmez bu kafadaki insanlar terziye götürüp yaptırmayı. Üsenmiyor fazla alıp iade falan uğraşıyor ama terziye gelince olmaz diyecekler. Bence beden konusunda özellikle açıklama yapın dar kalıp şu bedenlere kadar olur, geniş kalıp şu bedenlere olur vb şekilde detaylı. Birde aynı kişiye aynı sepette parça sınırlandırması getirseniz olmaz mı? 3 tane aynı etekten almasin mesela. Tabi ki iade gelir giyim bu ama minimuma indirebilirsiniz belki bu şekilde iadeyi. choccywhoccydoodah

bir deneyin o zaman. umarım başarılı olursunuz. ben tercih etmezdim ama belki edenler olur.

Yurtiçi cılkını çıkardı zaten. 30 dk lık yere bile 41 alıyor ama %30 mobil kampanyalı fiyat bu. Yine aynı yer 2 saatlik yol 53 %30 kampanyalı fiyat! Daha uzak yere ama aynı şehirde 2 gün önce gönderim 33 tutmuş. Dönüyor yine bi işler

Bu problem Dünyada tüm tekstil sektörü firmalarında çok yaygın. Bu sorun için buldukları alternatif çözümler: - Ürünün 3 boyutlu olarak kişinin üstünde nasıl durduğunun gösterimi, beden bilginizi girip görüyorsunuz - Ürünün mankenin üstünde önden arkadan nasıl durduğunu gösteren kısa bir video, genelde firmalar önden bir foto çekip bırakıyor, sırtta da yağlar görünüyor Bir de videoda ortalama en çok hangi bedenleri satıyorsanız o yer alsın, hep 40 beden satarken 36 beden mankende gösterilmesi müşterilere yardımcı olmayacaktır.

iade ücretinin tüketiciye ait olmasına yönelik uygulama normalde 1 ekim 2022'de yürürlüğe girecekti. çok tepki aldığı için muhtemelen, bu uygulamayı 1 ocak 2024'e ertelemişler. Cayma hakkına ilişkin düzenleme 2024'e ertelendi Mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinde cayma hakkına ilişkin düzenlemelerin yürürlük tarihi 2024'e ötelendi www.bloomberght.com yani 2024'e kadar isteyen istediği gibi alacak, ücretsiz iade etmeye devam edecek.

Tanıdığım bir kişi tadilat yaptırıp iade etmişti mesela öyle de beğenmedi çok zor Ya akatsiya Nirvana Anneler

Aşağılamak için için söylemedim. Gerçekler. Okuyan bı ülke olsaydık medeniyet seviyesi yüksek olurdu. Demek istediğim kıyafet alırken göze hitap eden, yazılan yazıdan daha çok ilgi çeker.

Bir mağazadan alınan ürünlerin tek etiketi olur, o etiket poşetin üstüne yapışır, poşetin içinde 1 üründe olabilir, 15 üründe. Bunu kargocu içini açmadan tespit edemez. Poşetler zaten tek yapışkan halinde, aç kapa da yapamaz. Yani siz 10 ürünü geri iade ederken 10 kargo poşetine koyamazsınız tek iade kodu olur. Bunu siz bilemiyebilirsiniz ama size cevap veren kargocular iyi bilir. Verdiğiniz bilgi gerçeği yansıtmıyor.

Urünlerde sınırlı alım yapılamıyor mu?mesela bir kişi bir üründen sadece 1beden ekleyebilir gibi. birde açıklama kısmına kiloya göre doğru bedeni ekleyin yada soru cevap kısmına. ben en çok oralara dikkat ediyorum çünkü

Terzi fikri bana gereksiz geldi, sizi alıcı olarak tercih etmem öyle bir durumda. Neden terzi prosedürüyle uğraşayım bir de. Kıyafetlerin ölçülerini, uzunluk genişlik vs detaylı ölçüleriyle yazın. Gerçek modellerde detaylı fotoğraf ekleyin, kumaşın cinsini yazın . Beden tablosu ekleyin, kalıbını ekleyin dar mı standart mı gibi. Kıyafetin tüm ölçüleri belli olursa insanlar daha net beden alır

Model üzerinde çekim yapılmamış ürünleri nerede ve nasıl sergiliyorsunuz? Bu şartlarda butiğinizden ürün satın alacak insan bulduysanız şükretmelisiniz.

Dün resmi gazete de bununla ilgili düzenleme geldi. İki taraf için de hayırlı olsun Önceki

Bunun için bir yazılım konusunda danışmıştık geçen yıl. Bunun ancak amerika'da silikon vadisinden çıkacak bir proje olduğun anladık. Belki bir gün bir girişimci bunun startupını yapıp zengin olur. ketniss Herkesin hayatına kimse

Ya ablacım, netten alışveriş konuları çok açıldı burada, ürün göründüğü gibi olmadığı için iade edenler oluyor, beden ölçüleri söylendiği gibi çıkmadığı için iade eden oluyor, e-ticaret sitelerinden alışverişlerde memnun olan kadar şikayetçi olanda var. Babam esnaftı, eşim firma sahibiydi, bilinçli tüketici de var, ne istediğini bilmeyen hiçbir şeyden memnun olmayan müşteri de var. E-ticaret yapıyorsanız her şeyi göze alıp riskleri de hesaplayacaksınız, bir kere müşteri yola getirme diye bir şey söz konusu olamaz, mahalledeki tek market siz değilsiniz etrafta bir sürü market var, sizden memnun kalmayan diğer marketlere yönelir. Kusura bakmasın her yazdığım eleştiri oldu ama belki işine yarayacak noktaları alır ona göre bir strateji belirler, bende okudum mesajlarından bazı kısımları puan arttıkça sistemde robota bağlayacak vs yorumları var, yani ben uğraşmayayım müşterinin geri iadelerini çözdüm mü akşamdan akşama fiş basar parama bakarım mantığıyla ticaret olmaz, ki olmuyor müşteri bir üründen 10 tane birden alıyor giyiyor çıkarıyor beğenmiyor veya olmuyor hepsini iade ediyor. Sen bu müşteri profilinin evinin veya işyerindeki konfor alanından çıkıp terziye elbise götürmesini bekliyorsan hayal kuruyorsun demektir, insanlar artık oradan oraya gezeyim vs yapmıyor, buna ya zamanları veya enerjileri olmuyor, evin 2 adım ötesindeki marketlere bile netten sipariş veriyorlar. Dünya artık sanal dünya üzerine kurulmaya başladı, siz bu dünyada yer almak istiyorsanız diğerlerinden farkınız olacak, ya kendi sitenizi kuracaksınız veya müşterinize sanal deneme platformu oluşturacaksınız, müşteri elbiseden pantolona, iç çamaşırından ayakkabısına her şeyi sanal deneme şansına sahip olacak, üstündeki duruşuna vs bakacak, eh siz bunu şimdilik yapamayacağınıza göre, site kurup whatsapp, insta, facebook üzerinden de destekleyerek bir şeyler yapmaya çalışmalısınız.

Konu sahibinin nickini Google da aratan bir ben olamam dimi?

E tabii, belki kadın tanıdık terzi arkadaşına götürdü elbisenin boyunu kısaltmak için, arada eşinin pantolon paçasını da kestirdi, hepsi 100 lira tutarken arkadaşı olduğu için 200 lira fatura kestiler nereden takip edeceksiniz bunu? Hadi iyi niyetli olalım siz satıcı olarak x ilinde bir terziyle anlaştınız bende ona götürdüm kıyafeti, terzi elbiseyi mahvetti, ki yani terzi var terzi var bazıları da kötü dikiyor, ki narin kumaşlarda dikiş hataları kıyafeti berbat ediyor. Terzi hizmeti netten satışlar için mantıklı bir çözüm değil, sizin elle tutulur gözle görülür somut bir dükkanınız olur, ben gelirim elbise alırım ama belinin işlemden geçmesi gerekiyordur, sizin de anlaşmalı terziniz vardır, dersiniz ki ben terziye gönderiyorum 1 saat sonra gelin elbisenizi alın, sorumlulukta terzi seçimi de size aittir o zaman tamam, zira siz ürün mahvolmasın diye doğru dürüst bir terzi seçersiniz deneme yanılmayla, müşteri de memnun olur siz de iade vs sorunlar yaşamazsınız böylelikle. Şu an çarşıya gitsem tüm terzilerden en basit işlem olan paça için fiyat alsam yanyana olan terziler bile farklı fiyat verir.

Bu problemin bir çözümü yok ne yazik.. Magazalarda bile deneyip, kendimize uygun olani aliyoruz, İnternet alimlarinda bu sans olmadigi icin bu yöntemi seciyor musteriler demek ki. Maalesef hicbir cozumu yok derdinizin.

20-30 tane kiyafet geri verenler brnce cok kotu konu sahibi iade yok deyin en iyisi

Zaten Arap ve Ruslar avmlere yetiyor doğru

hadi gözün aydın, devlet vur deyince öldürmüş ama bu hikayede yanan yine vatandaş oldu

Kafayı yemiş olmalı yada kendini bedenini tanımayan biri olmalı veya keyfine yapan kontak biri olmalı. 29 kıyafet al 28 ni iade sacmalik isi gücü yok sanirim.

Offf konuyu okudukça sıkıldım. Mesela siizn yorum tarzınız bana çok itici geldi. Pislik yapmayı seven bı insan değilim. Ama öyle olsaydım. Muhtemelen müşteriler ile buradaki gibi gıcık bı konuşma tarzıniz olduğu için iade yapardim. Gerçekten cekilmez bı insansınız.

Kolay bu sorun, 100 tl sonrası kargo iade parası satıcı öder diye uyarı yazınız Manyak, ve şımarık z genç kuşağı ancak böyle baş edersiniz

Hatta bi arkadaşta indirim icin bilerek ürün alip iade ettigini yazmış yok anam yok ben bu dünya için çok safım

C cemrealbayrak gözün aydın konu sahibi, devlet sesini duydu Yeni iade kanunu Ayıplı ya da hatalı ürün satmadığın sğrece iadeler alıcıya ait olacak artık.

O satış platformları ne yapar ne eder kargo ücretini hem satıcıdan hem alıcıdan alır bu işten yine kar eder

Bu alışveriş modelini iade kolaylığı için tercih eden insanların terzi ile uğraşmak isteyeceğini ben pek sanmiyorum. bir çok arkadaşım giy çık mantığıyla alışveriş yapıyor. düğmesi düşmüş olsa dikmeyip iade ediyor. E bu kafadaki insanı terziye yönlendirmek ekstra külfet ve tercih edileceğini pek düşünmüyorum. Açıkçası fiyata yansıtmak dışında da pek çözüm gelmiyor aklıma umarim bu zor zamanları atlatırsıniz

e o da çok zor. pantolon bana geldi eve diyeyim. ölçüsünü kendim alacağım tekrar kargolayacağım satıcıya o da yaptırıp geri bana mı kargolayacak?ben anlamadım valla bu terzi hizmeti konusunu. mantıklı gelmedi.

Evet okudum, özür diledim. Deminden beri onlarca mesajı anlamaya çalıştığımdan karıştırdım.

Merhaba. Bizim sattığımız ürünlerin kalitesi yada görüntüsü ile ilgili bir sorun yok. Öyle olsa zaten yorumlara ve puanlara yansır, şikayet alır ve anında orda çözeriz. Keşke böyle basit olsa. Sorun tüketici kültürü. Bir ürünün bir kaç bedenini alıp deneme yapmak istiyorlar veya örneğin bir etek alıcaksa 10 farklı model etek alıp üstünde deneyip beğendiğini tutup diğerlerini iade ediyor. Sizin örnek anlattığınız deneyiminizde bugünkü masraf yaklasık 60 tl satıcı için. Bilmiyorum aldığınız ürün ne kadar. Bu nedenle bu kültürün değişmesi gerekiyor. Bir yol arıyoruz, düşünüp taşınıyoruz. Ne olurda müşteri sırf üstünde deneyip görmek amacıyla birden fazla ürün almaz? Fiyatla falan olmuyor. Onu mutlu edecek bir yol olmalı. Ama ne, nasıl? Mutlaka bulucaz bişey hizuran Olur öyle Anneler

çok ünlü bir marka bu sorunu çözecek bir girişimde bulundu aslında "kapıda deneme" adıyla ama onların çalışma şekli pazar yeri mantığında değil zaten. Çalıştığınız firmanın buna yönelik girişimde bulunması çok güzel olurdu. Ben çoğu pazaryeri şeklinde çalışan uygulamada aynı üründen verilebilecek max. sipariş adedi yazısı görüyorum. 10 adet üzeri sipariş verilemez şeklinde bu yönde bir uygulama yapsanız ya da aynı üründen farklı bedenlerde sipariş veren kullannıcıyla iletişime geçip "x üründen 5 farklı beden sipariş ettiğinizi gördük, beden konusunda emin değilseniz size ölçüleri vererek yardımcı olabiliriz" gibi bir yöntem işinizi görür mü bilemedim. Terzi çözümü mantıklı değil. Ürünü alıp sizden de terzi masrafını ceplerine atarlar bence

2020'de satın aldığım, boyu uzun geldiği için tadilat gereken ama hala dolabımda etiketiyle duran bi pantolonum var. Çok yoğun bi dönemimdeydim iade edebilseydim ederdim edemediğim için dolapta duruyor. Terzi benim için çok uzak bir tercih. Hele hediye çeki Müşterilerinizin, en büyük hakları olan iadeyi bile katakulliye getirip 10-20 TL hediye çekiyle yok sayan bir siteden düzenli alışveriş yapacağını sanmıyorum. Dolayısıyla hediye çeki fikriniz de biraz kendinizi kandırmak bence.

Ayıplı mal iadesinde ücret ödemesi yok. Ama hani bir ürünün her bedeninden sipariş verip hepsini evinde açıp deneyip iade edenler var ya artık onların önüne engel konuyor. Zaten konu sahibi de bu yüzden çok büyük sıkıntı yaşıyor ve sıkıntısına çözüm arıyordu. Incredible incredible Guru Anneler

Merhaba tekrardan. İade kargo ücreti alınması için ürünün müşteri tarafından teslim alınması şartı vardır. Sizin verdiğiniz örnekte ürünü teslim almadığınızı, teslim öncesi iptal ettiğinizi anlıyorum. Bunun da bizde herhangi bir ücreti yoktur. Size özel bir işlem varsa bilmiyorum. Bence şikayet etmeli ve o parayı geri istemelisiniz. Müşteri iade oranı konusunda inanmanız için bişey gelmiyor elimden, örneğin google'de giyim ürünleri iade falan yazsanız belki araştırma yazılarına, tespitlere bakabilirsiniz. Ama giyim ürünleri özelinde bakmalısınız. Defalarca aynı şeyi yazıyorsunuz, kimin hakkını yiyoruz, kimi sömürüyoruz, kimi dolandırıyoruz, bunu nasıl yapıyoruz? Bunu neye göre söylüyorsunuz, ne tespit ettiniz? Ayıp olan nedir? Devamlı olarak böyle mesajlar atıp gidiyorsunuz. Sizi tanımıyorum, amacınız nedir onu da bilmiyorum. Cevap yazmamamın nedeni karşılıklı atışmaya girmekten çekinmek ama her mesajda dozu artırıp bana bir ağır eleştiriyle geliyorsunuz.

Ablacım niye yükseldin şimdi, bence bir daha oku.

"Evet ölçüleri ayrıntılı bi şekilde yazıyor demişsiniz ama bizim insanlarımız okumaz ki." Nereden biliyorsunuz insanların okumadığını? Ne kadar aşağılayıcı bir cümle. Ürünlerin neden iade edildiğini merak eden satıcı veya kullanıcı ; ürünlerin altındaki yorumları okuyarak fikir edinebilir.

fiş kesecek terziyi bulabilmekde ayrı bir mesele bence. mahalle arasi vs bir terziye gidip fiş alan oldumu hiç ben denk gelmedim hiç, aklimada gelmedi. alabilen varmi acaba

Bibi dediğim gibi 4-5 sene de 4 iadem var. Ben iade yapmadığım için bilmiyorum ama bende kesinti olmuş. 20 lirain peşine düşmedim aylardır ama bende kesildiği için herkesten kesiliyor diye düşündüm.

İade kargo ücreti alıcıya ait olacak şekilde bir yöntem bu iade olayına son verir.

Satısı nerde yapıyorsunuz trendyolda mı?Yanı ıade almıyorz dıyın? Ben 2. elde satıs yapan bırıyım. Ben bıle sıkıldım ıade konusundan. 36 beden elbıse eklemısım mesela, gogus olcusu vs yazıyorm. Artık ıplık modelıne kadar yazcaz o derece uyuz ınsanlr var.36 beden olup 44 beden gogsun olması bınde bırdır hanı. Alıyor ertesi gun kargoluyorm kostur kostur, ee sey denedım gogsu olmadı bana dıyor! Ya 36 beden degılsın kendınle yuzles, yada gerızekalısın yanı baska acıklaması yok. Benım ısım kolay sıze gore ıade almıyorm, sız koyup satın dıyıp gecıyorm. Aama sız 0 satıcısınız cıdden Allah yardımcınız olsun

O üstten tavrı ben de sevmedim. Ben ve ekibim yardımcı olabiliriz modu özellikle. Köklü firma değil, muhtemelen üretici değil, sektör değişmiş demek ki olay "kadına yönelik iş yapcan abi kadınlar yapıyo bu internetten alışverişi" kafası. Dün kozmetik bugün tekstil. Sürdürülebilir sistem yok ortada.

Aslında harika fikir. Ama yeniden şirket kurması gerekir. Tek vergi levhası üstünden yapamaz. Muhasebesi vs çok karışır, bağkuru artar.

Hiç böyle fazla alanı duymamıştım, yorumlara göre kendi bedenimi alıyorum, genelde de oluyor. İade etmekle uğraşmayı sevmiyorum. İnsanlardan da var yani iade etmek için ürün almak hoş bişey değil. keşke platform bi çözüm bulsa yarısını falan karşılasa ama zor. Gittikçe insanı sömürüyorlar resmen. Kargoyu ücretli yapın diyeceğim bu sefer müşteri ücretsiz olanlara yöneliyor o da var

Satış yaptıysan paran sana kesilerek yatırılacak, alis yaparken o anda ödüyorsun komisyonu ve kargoyu

Yazıldımı bilmiyorum ama kıyafet ölçülerini verin, ben özellikle alırken yorumlarda en azından yazılmışmı diye ona bakıyorum iadeyle uğraşmamak için. Kendimde yorumlara boy, iki kol arası yada basen vs yazmaya çalışıyorum. Bazen beden bedeni tutmuyo, kumaş farkediyo.. falan Giyimde böyle alınca idade yapmıyorum. Satıcıya soru sor kısmında ölçü sorularına cevap vermeyip genel bedeni yazanlarda çok. Böyle bişey biraz uğraştırıcı olabilir ama bence iadeyi azaltır. Ama tek kişiden 29 iade çok tuhaf hiç saygısı yokmuş

Kargo iadesi ücretli hale döner ise tahminen bu sorun çözülür. Çünkü bizim milletimiz ekstra para ödemek istemez. Mesela bayramlarda toplu ulaşım bedava olunca insanlar 2 adımlık yer için bile otobüse biner. Ancak sadece sembolik olarak 50 kuruş olunca cezbediciliğini kaybeder. 29 ürün diyorsunuz. Yazık günah. Vallahi ben bu insanları anlayamıyorum. Emin olun mağazaya gitse 29 ürün denemez. Ben de internet alışverişini sıklıkla kullanıyorum. Genelde alırken açıklamaları yorumları net bir şekilde okuyorum. Zaten orda kalıptan tutunda kumaşın esneyip esnemediğine kadar yazıyorlar. Ki ben de aldıktan sonra hemen yorum yaparım ki başkaları da faydalansın. Gelen kargo doğru ürün mü diye paketi kontrol ederim hemen. Şuana kadar hiçbir iade yapmadım. Bir üründen 2-3 tane sipariş de vermedim. Yazık günah. İnsanlar karşısındakinin de insan olduğunu unutmasa keşke.

Ben nedense tahmin ediyorum biraz hangi marka olduğunuzu. Eğer oysanız bu kadar laga lugaya gerek yok zaten cok kaliteli mal üretilmiyor iadesi cok normal

Bu bahsettigin büyük sorun, benim de alışveriş yapmayi çok seven arkadaşlarım var.. bedenden emin olamadığını iki tane söylüyor, birini iade ediyor. Bunu da çok normal karşılıyorlar. Çözüm için terzi parası nasıl olur bilmiyorum, sonuçta terziler fiş kesmiyor. Nasıl emin olacaksiniz ki?

Çekiliş düzenleyebilmeniz için MP idaresinden izin almanız gerekiyor. İzinsiz çekiliş vb düzenlemek yasal değil ve suç. Yurtdışındaki o olayında sonrasında soruşturma açılmıştı. Haberlerin çoğunda olayın renkli kısmı yazılıp, gerçekler kısmı yazılmadığı için; insanlarda farklı bir algı oluşturuyorlar.

Neresi sizin yeriniz diye soran olmadı mı Allah Allah. Ben sorayım. Merak ettim yöntemi bir de.

Bu da ticarette henüz yeterince pişmediğini, aşırı zarar ettiğinden kafasının karıştığını düşündürdü bana. Sıkıntı çalıştıkları pazaryerindeyse, giyilmiş ürünü bile geri alacaksınız diyorlarsa, satış politikaları hem satıcıyı hem alıcıyı koruyan daha profesyonel başka bir e ticaret sitesine geçecekler o zaman. Terzi sistemi devreye giriyormuş hayırlı olsun ama tutmaz maalesef, ben hep mağazadan alışveriş yaparım, üstüme olmayan bir kıyafeti terzi hizmeti vermelerine rağmen almıyorum çünkü anlaşmalı terzinin kesimi dikişi hoşuma gitmeyebilir riske girmektense olan başka bir kıyafeti almayı tercih ediyorum, eşofman pantolon gibi alt giyim grubunda da eşofmanı paçaları lastikli seçiyorum boy 1,5 metre zira, xs beden dahi boyu uzun kaçıyor, paça kestirmekle uğraşamam, pantolonda jean giyiyorum zaten, onlarda da bel ve boy ölçüsü yazılı etiketlerde, bakıyorum oluyorsa alıyorum olmuyorsa lcw gibi mağazaların 15 yaş giyim reyonuna gidiyorum

Bir kişiden 20 tane sipariş almayın mesela. Sınırlama koyun. Bu sizin tercihiniz sonuçta. İadelerde kargo alıcıya aittir diyebilirsiniz. Ya da iade yoktur sadece beden değişimi vardır yazabilirsiniz. Özellikle de bunu indirimli ürünlerde yapabilirsiniz. Fiyatı yüksek ürünlerde değişim ya da iade yapabilsin müşteri. . push ; C

aynen öyle. pazardan bir elbise almıştım. yanlardan 2 şer santim alınması lazım. valla üşengeçlikten götürmedim terziye giymiyorum. her yeni aldıımızı terziye götüremeyiz ki. ha boy kısadır benim gibi mecbur eşofman altlarını pantolonları kestiriyoruz o ayrı. onda da ürün ucuzsa netten alıyorum. aynı fiyatsa mağazadan alıp paçayı da onlara yaptırıyorum gibi gibi.

Sizin mahalle terzilerinin fiyatinizdan haberiniz varmı? Bir paca kestirmek bile 15 20 tl bir urunu daraltmak kolay degil asla uzerine olmayan biseyi terziye goturmem iade ederm. Sizin yapacağınız sey urunlerin olculerini beden beden siteme girmek. İnsanlar ordan karsilastirip bakarlarsa daha az iade olur. Pantolon icin bel ve bacak boyu olcusu verseniz yeter mesela. Gomlek icin gogus ve boy olcusu verilir ust beden icin bu sekilde örme urunlerde yine boy en salas modellerde yeterli olur. İadeyi alici karsilar deseniz satislariniz dusebilir yapilacak sey urunlerin olculerini aciklama kismina eklemek ve kumas icerigi pamuklu mu pes mi ketenmi nedir bunlara bakmadan urun almam ben.

tek çözüm artırılmış gerçeklik kullanıp ürünü sanal denemek bence bunu da siz değil pazaryeri yapabilir

Pardon. Bu son mesaj için sizden özür diliyorum. Hakkını yiyorsunuz diye bana dediniz sandım. yanlış okudum, özür diliyorum.

Mesafeli satışlarda yani e ticarette tüketicinin hiç bir sebep göstermeden iade hakkı vardır bir çok tüketici bu kanuni halkından habersiz olsa da O yüzden iade yoktur gibi bi şey yapamazsınız

Bundan kaçınma nedeniniz uğraşmak istememek mi yoksa ürünün tadilat görmesinden kaçınmak mı? Eğer uğraş tarafında iseniz, mesela terzi kargodan daha yakınınızda olursa bekli sizi terziye ikna ederiz.

Cok çok bilindik, tanınmış ve fiyatları cep yakan markalar da bu durumu yaşıyor. Teknolojik ekipmanlarda iade ediliyor. Züccaciye ürünleri özellikle çok iade ediliyor, kırılma ve begenilmeme çok oluyor. O firmaların hiç biri tüketici kültürünü değiştirmeye kalkamiyor, girişiminde bulunamıyor. O yüzden satış stratejisi geliştiriyorlar. Sizi şuan zorlayan iade masrafları. Öncelikle iade, kargo ve masrafları düşünmeniz gerekiyor. Daha sonra tüketiciye yonelirseniz daha doğru çözümler bulursunuz kanaatindeyim. Evet satıcı olarak haklısınız ve zor durumdasınız ama tüketici ne yazık ki bununla ilgilenmez.

Yorumlara baktım şöyle biraz. Şok oldum millet neler yapıyormus Mesela ben aldıgım birşeyin terzide tadilat görmesini istemem. Üstüme cuk olsun isterim.

Hem de hediye çeki Nakit de geçmeyecek elime sizden bir daha alışveriş yapmak için. Hiiiiç kimse uğraşmaz. Sizinki kazan kazan oluyor da buna düşen sazan bulamazsınız

Terzi eve gelip alıp, işi bitince eve teslim edecekse ancak o zaman olur

Merhabalar. Bende aynı pazaryerindeyim. Malesef aynı sorun hepimizde var. Alıp tekrar yollanıyor dediginiz gibi deneyipte. Ama kargo ücreti bizim belimizi büyüyor. Kazancımız hic olmuyor. Bu işe başlamadan önce bir arkadaşım sürekli birsuru kıyafet ayakka bi alırdı dener çoğunu geri yollardı. Neden böyle uğraşıyorsun kargoya geri veriyosun dediğimde ne olacak nasıl olsa kargo bedava hemde yolumun üzeri hic sorun yok demisti. Hiç anlamamıştım satıcı firmanın bu kadar zarara gireceğini hic bilmiyordum 1 tl 2 tl felan kargo anlaşması saniyordum. İşin içine girince Anladim ne kadar zarara uğrayan firmalar olduğunu. . Tabiki olmayan beğenilmeyen kalitedeki ürün iade edilir. Dediginiz gibi buna bir çözüm olsa çok iyi olur

Bu sorunu siz çözemezsiniz, pazaryerleri de satıcıyı asla düşünmez, kar mı ediyor, zarar mı umurlarında olmaz. Ücretsiz iade alır, kargoyu satıcıya ödetir. Aldığı paraya bakar. Siz çözemezsiniz bu sorunu. Maalesef çözümü yok. Sipariş iptali yaptırmazlar, kötü niyetli müşteriyi bilirsiniz ama paşa paşa kargosunu çıkarırsınız. Heryerde reklamları döndüğü için herkes oradan alışveriş yaptığı için, kendi sitenizi açsanız olmaz. Ben kapattım firmamı rahatladım.

10 tane alıp 8 tanesini iade edenlerin olduğnu ben de çk duydum bir süredir giysi alışverişi yapmıyorum ama bu iade kültürünü değiştiremezsiniz bence. matematiksel olark ne yapılabilir diye düşündüm aklıma gelen tek şey şu: aynı insan hm 36 hem 44 beden söylemiyorsa şayet ürünleri kademeli satışa açabilirsiniz yani 36 -44- 50 beden satıp diğer bedenler en kısa sürede güncellenecektir yazabilir sonra 38- 46 satışa açabilirsiniz

ben yaptim amazonda kullanildi ama turkiyedeki pazar yerlerinde kabul gormedi amerikada uygulaniyor...

T. yol vb yerlerden değilde Instagramdan ve kendi websitenizi oluşturarak insanları yavaş yavaş oraya yönlendirmeye çalışarak başlayın bence her ürünün içine Instagram ve websitenizin adreslerinin olduğu kartlar koyun yavaş yavaş oraya yönelsinler belki uzun vadeli olur ama yine de bir çıkış yolu olabilir gibi H

o zaman satışları dibe iner. birden fazla ürün satmayan hiç bir site hiçbir satıcı görmedim bugüne dek.

Merhaba teşekkürler. Canlı mankenden vazgeçme nedenimiz yine iade sayısı kontrolü sonucunda olmuştu. Bu konuda tam da emin değiliz zaten, yine belki karar değiştiririz. Pazaryerine gerek olmadan iade reddi yapabiliriz aslında. Ama ilk mesajdan beri yazdığım üzere müşteri yorumları, iade redde sonucu oluşacak şikayetler vs. gibi konularla muhatap olmamak için sorgusuz sualsiz kabul ediyoruz. Bunun içinde uyumsuzluk nedeniyle gerçekten iade olanlar da var, ürün kullanıp işini bitirip gönderenler de var. Bu müşteri memnuniyeti politikası, gelen iade sorgusuz kabul ediliyor. Yazdığım mesaj hangisiydi göremedim ama ekibimizin yoğun olduğunu zaten mesaj da yazamayacağını yazdım diye hatırlıyorum. Tekrar bakarım, ayrıca buna dikkat ederim. Mesajları kendim geldiğimde yazıyorum zaten ama ekstra dikkat ederim. Ekibimiz, yani ekip dediğim haftalardır bu sorundan kurtulmaya çalışan iş arkadaşlarım tek tek ne fikir buluruz diye okuyoruz mesajları.

Tabi ki öyle. Eşimin gömleklerini alırken hep kendi terzilerine bırakıyoruz, takım elbiselerinin pacası, kolları vs. Görevli ölçü alip gonderiyor, terziye de sorup gün veriyor o gün gidip alıyoruz. Ben müsteri olarak risk almıyorum, risk magazanın ki hic hatalı gelmedi terziye bu şekilde gidenler. Ne şekilde ölçü alındıysa yapıldı geldi. 20 lira diyor konu sahibi ama 20 liraya dikişi atmış hazır paçayı dikmiyorlar kaldı ki etek beli daraltacak boydan kesicek vs ki bunlar her terzinin yapacağı işler de değil, işçilik istiyor, beli daraltmak vs. Çok daha maliyetli olur ve riskte fazla yani, ürünü bozsa terzi satılamayacak hale gelir. En makulu yüzyüze satış, terzinde olur daraltırsın, iade ücretin olmaz süresi dahilinde getirir değiştirir vs.

Eğer konuyu baştan okursanız hanfendinin sorununa çözüm bulmak istediğini ve tamamen haklı olduğunu görürsünüz. Ben de sürekli internetten alışveriş yapıyorum ve hiçbir zaman bir üründen daha fazla sipariş verip satıcıyı mağdur etmedim. Ki zaten bir de çıkan kanunu okursanız ayıplı ürünü iade ücreti yok. Yazılanlar gözünüzden kaçmış büyük ihtimalle. Çıkan kanun hem satıcıyı hem tüketiciyi koruyor. Kimse mağdur olmuyor. R ruzgaryeli

pazarerlerinden satış yaptığınız sürece bu sorunu çözemezsiniz.

Çözümünüz çok mantıksız olmuş. Ürünlere doğru ölçü ve açıklama giren mağazaları tercih eder insanlar. Ben bir butikte bu açıklamayı okusam, ürünlere dahi bakmam.

yurt disinda amazona benzerini yaptik beta surumunu denedik simdi kaldirdik gelistirip tamamen cikaricaz. birebir aynisi degil ama benzer isler yani. turkiyeden de iki markayla gorustuk pazar yerlerinden izin cikmadi buna dair, onlar da kendi websitelerine boyle bir sey entegre edilip edilemeyecegini sordular yapariz dedik yani. o markalar ayrica markette bir app istemediler websitelerine entegre istediler bence daha mantikli bu. o makyajla ilgili isi de benim nisanlim yapti amerikada kullanilan loreal icindi yanilmiyorsam. dugun surecindeyiz tekrar turkiyede calismaya basladigimizda iletisime gecerseniz ben yardimci olurum ama dedigim gibi turkiyede bilinen pazar yerleri bu uygulamaya karsilar sebebini bilmiyorum.

Böyle yapan insanlar ne kadar kötü niyetli diyorum. Hak yiyorlar diyorum. Alıp giyip iade edenler kötü insan diyorum. Siz bilerek mi yanliş anlamaya çalışıyorsunuz beni.

Şöyle olabilir mi iade edilmeyen her ürün için puan kazanma, ikinci siparişte yuzdelik indirim gibi bişey? Sistem mğsade etmeyebilir ama insiyatif olarak siz belki çözebilirsiniz. İade edilmeyen ürnlerden çekiliş yapma ne bileyim bu gibi seyler. O zaman bırakın iadeyi satıslar artar. Yurtdısında biri evini çekilişle ederindrn fazlaya satmıştı ben de arac için böyle bişey düşünüyorum 5 tl veya 10 tl ye cekiliş hakkı kime çıkarsa ücretsiz verecegim ilan verip 10 bin kişi bulmam kazım :)) S

Bir de bizlerden daha iyi bilirsiniz her kıyafetin özelliğine göre giyebilecek vücut ölçüleri farklıdır. X Kıyafetin 40 bedenini giymem için bel ölçüm hangi aralıkta olmalı? Benim baktığım rakam bu. Kiyafetin kendisinin ölçüsü çok önemli değiş, esneyebilir sonuçta.

Tüm bedenleri sipariş edip denemek nasıl bir saçmalıktır, hakaret edicem yazmak istemedim. Trendyolda var ya "ürünü alanlar kendi bedeninizi almanızı öneriyor, bir büyük beden almanızı öneriyor" gibi. Öyle bir uyarı kullanıyor musunuz? Bir de ürün kalıbıyla ilgili yorum yapanlara 5 indirim kodu vs. denenebilir. Her beden için model kullanılabilir. S giyen model, XL giyen model fotoğrafları farklı açılardan konulabilir, tabi mümkünse, hiç bilmediğim bir sektör

Ben senin yerinde olsam batmaktan korkmam... Ticaret risk işidir korkaklar kaybetmeye mahkumdur H

İnternete kıyafet satmak riskli artık bazılarına iade etmek hobi olmuş, çoğu bunu suistimal ediyor Textil üreticileri de kıyafet kalıplarını olabildiğince küçülüyor 44 eden yazıp gelen kalıp ölçüsü 40 beden oluyor onlarda tabi kumaş az gitsin derdinde en akıllısı almamak C

Kendi adıma söyleyeyim bir pantolon aldım. Bel iyi ama paça uzun ve bol. Ben evimden cikip terziye gidip ölçü verip yapmasını beklemem. Zaten terzi uzak hadi oraya gidicem eee o zaman mağazadan istediğim modeli alırım. İnternet sitesinden alışveriş yapıyorum. Benim ilgimi çeken oncelikle modeli, fiyatı ve yorumlar. Özellikle fotoğraflı yorumlar çok işime yarıyor. 2-3 ayrı beden sipariş vermem ama 1 pantalon aldım, paçası olmadı. Satıcı bana terzi önerse de kabul etmem İadenin 15 gün süresi var o süre zarfında kargo yolumun üzerine denk gelir iade ederim. Normal bir müşteri olarak düz böyle düşünüyorum.

Her ürüne 20 tl yapinca olmuyor onu unutun C

Avm leri korumak istiyorlar diyorlar da avmlerin boyle bi beklentisi mi var? Zaten her magaza online olmak istiyor? Satis danismani vs calistirmamak icin. Maliyetten kismak icin. Bizde avm gezme kulturu zaten var onun musterisi hic bitmez ama online alisvrris duser

Bazi urunlerde birkac beden siparis veren biri olarak yazayim o halde. Beden açıklamalarini detayli yazabilirsiniz. Ornekleyeyim mesela kizima ayakkabi alacagim zaman zorlaniyorum. Suan 28 29 araliginda kalibi dar bir ayakkabi ise 29, nornalse 28 oluyor. O yuzden alacagim zaman 2 nunarayida alip birisini iade ediyorum. Ama mesela crocs alirken bu sorunu yasamiyorum cunku açıklamalarinda urunun kac cm oldugu yaziyor. Yani taban ölçüsünü 28 kac cm 29 kac cm yaziyorlar. Oyle olunca sorunsuz tek beden aliyorum. Alışverişimde beden olcusu net verilen herseyi tek alirim ama belirsiz ise cift alirim. Ozellikle kampanyada ise sonra fiyati artacak bir urunsem riske girmem.

ben de iade yapan birisiyim bazen ama bunu abartmıyorum, yorumlarda bazen kimisi büyük beden alın kimisi tam beden alın dediğinde, iki kez ayrı ayrı almakla uğraşacağıma ve uğraştıracağıma, bir kere de alıp, olmayanı iade ediyorum. insanları internetten alışverişe teşvik eden şeylerden birisi de bu. bundan sonra iade yapmayacak şekilde alışveriş yapmaya dikkat ederim ama çünkü kargolar mağdur etme seviyesinde artık sizleri. benim çalıştığım şirkette kargo masraflarından muzdarip ancak biz şu an ilk çözümü kargo şirketleriyle olan ilişkilerimize dayanarak, makul anlaşmalar yapmakla yürütüyoruz. sonrasında fiyat zamları geliyor, burda da zarar etmemek için üretimde bizimle çalışan ve satıştan pay alan ortaklarla yeni anlaşmalara gittik. aldıkları oranları düşürmek ve geçici bir süre bu şekilde devam etmek gibi, güven ilişkisi sağlam olduğu için, onlar da kabul ediyorlar bunu, çünkü vazgeçtikleri oranlar bize değil, artan maliyetlere gidiyor, farkındalar. uygulamaya geçirmeye çalıştığımız bir diğer planımızda, bizimle aynı sektörde çalışan kurumlarla ortaklığa gitmek, özellikle kargo konusunda. bir kargoda birden fazla kurumun ürünün çıkışını sağlamak gibi, birimize iyi bir indirim oranı sunan kargo şirketinin bu indiriminden diğerlerimizden faydalanabilecek bu sayede. umarım yukarıdaki fikirlerin size de faydası olur. kumaş aldığınız, dikim yaptırdığınız yerlerle önce iletişime geçin, maliyetleri düşürmek ilk adım olmalı, sonrasında da çözüm ortaklıklarına bakın.

Eğer iade sürecinde iade yapmasanız hediye olarak tişört yollucam deyin ve yollayın

Bunun önüne geçmeniz çok zor. Bir pantalon almıştım o geldi bugün. Kiloma göre M alın dedi aldım ve olmadı büyük geldi e iade edicem tabii ki keşke dedim hem s hem m alsaydım çünkü çok beğenmiştim. Ve vazgeçtim daha da internet alışverişi yapmam gidip mağazadan alırım. Bir de bana olacak bir beden mevcut iken ben neden terziye gidip o güzelim pantolonu ziyan edeyim genelde kötü yapıyorlar ya da bana öyle denk geldi. Louder

Merhaba. İsterse 99 ürün iade etsin tek kargo. Bu tür bir işlemde maliyetten çok geri gelen ürünlerin tekrar satılıp satılmayacak durumda olup olmadığı önemli. S

Kesinlikle iadede musteriyede 5 10 lira eksik yatmali az bisey sizden az bisey ondan gitmeli bunu bilerek alip bilerek iade etmeli

Online satışta yasal olarak böyle bir şey yapamazsınız.

20'den fazla pazarlama teorilerini yalayip yutmus, Kotler'den tutun Porter'in yazdigi harfe kadar okumus biri olarak size diyecegim sudur: Bu cevabi vermesi gereken "Profesyonel destek aliyoruz, ekiple birlikte burayi okuyoruz" dediginiz ekip uyeleri. Neden fikri ben vereyim, ucreti onlar alsinlar ki?

ha şimdi anladım. e o da saçma. ürünün tadilata ihtiyacı yokken bile var der. peki o parayı müşteriye nasıl ödeyecek?ya da pahalı terziye götürsem ne olacak?mantıklı gelmedi bu da bana.

Cemre hanım, konunuza ne yazdıysam kadın müşteri profilini bilmeniz ve bence hatalı olan taraflarınızı fark edin diye yazdım diyerek başlayayım ve yine hataya devam etmekte ısrarcı tarafınızı eleştireyim, ticaret yapıyorsunuz amenna, insanla uğraşmak da memnun etmek de zordur ona da eyvallah fakat çok düz düşünüyorsunuz. Şimdi şöyle düşünün, yeni doğum yapmış, gazlı ve sürekli ağlayan bebeği uykuya dalmışken kendini iyi hissetmek için alışveriş yapmak isteyen bir kadın var sayfanıza geldi, bir elbiseyi de çok beğendi ve aldı, her tarafı oldu ama boyu uzun geldi, bu kadın yeni lohusa haliyle, uykusuzluktan ve yorgunluktan pert olmuşken terzi 2 sokak ötesinde de olsa gitmez, ona ayıracağı zamanı dinlenmeye ayırır veya kadın engelli başkalarının yardımıyla dışarı çıkabiliyor, evde tekken internetten alışveriş yapabilir ama terziye gidemez. Geri iadelerde herkes kendi mi kargoya veriyor sanıyorsunuz? Belki annesine söylüyor belki eşine veya işe giderken 2 dakika kargoya verip yolluyor ya da kargoyu eve çağırıyor.

satışlar aniden düşer. hiç gözü aydın değil