yazacaklarım çok uzun arkadaşlar o yüzden kusuruma bakmayın çünkü derdimin zamanı da çok uzun şu an şanlıurfada yaşıyorum 2008 temmuz ayında doğtaş Çanakkale çan şubesinden clasis modal 503 renk numaralı kotuk takımı aldım . Mobilyaların Şanlıurfa ceyanpınar ilçesine gönderilmesi gerekiyordu ama urfa şubesi çan şubesinden ekstra para istediği için tonla telefon faturası ödeyip üzerine bir de 300 tl kargo parası ödeyip koltukları çanakkaleden kargoyla getirtmek zorunda kaldım. 2 adet 3lü 2 adet tekliden oluşan koltuk takımımın 3lülerin kasaları bir yıl içerisinde sadece koltuk kollarının altında bulunan ayaklardan düştü destek olan köşelerdeki sunta dağıldı ve sandık bölümü tamamen halının üzerine oturdu. Durumu 2009 aralık ayında urfa doğtaş şubesine bildirdik. Şikayetimizi not aldılar o dönemde tek yetkili servis olan diyarbakırla ayrılma aşamasında olduklarını sorun çözülür çözülmez bize döneceklerini söylediler aradan ne kadar geçerse geçsin şikayet garanti süresi içinde olduğundan ücrete tabi olmayacağı da söylendi. Söz o söz bu gün oldu (15 ay geçti ve garanti süresi doldu). Bu zaman dilimi içinde baktık urfadan bize hayır yok internet üzerinden defalarca firmaya mail attık, şu asla çalışmayan 800lü numarayı aradık cevap yok ta ki 26 mart tarihinde attığım son maile 28 mart tarihinde Diyarbakır yetkili servisinden telefonla karşılık gelene kadar. Yetkili servis koltukla ilgileneceğini ancak garanti süresi dolduğundan ücret alacağını söyledi. Bunun üzerine yeni devreye girmiş olan 444lü numarayı aradım durumu anlattım bana şikayet formunu faksladığım takdirde ürüne bakacaklarını söylediler ancak urfa doğtaş bize böyle bir belge istediğimizde &#8220;gerek yok bu evrakın biri bizde biri yetkili serviste kalacak&#8221; demişti. 2900tl para verdiğim koltuklarla urfa şubesinin sorumsuzluğu yüzünden defalarca perişan oldum. bu forumda okuduğum kadarıyla mobilya alacaklara önerim, almayın arkadaşlar en iyi malzemeyi ve kumaşı seçin yaptırın mobilyanızı. büyük firmaların hiç biri beş para etmiyor çünkü bir arkadaş şikayet var diye bir tüketici sitesinden bahsetmişti az önce baktım doğtaşın yüzüne bakılacak hali yokmuş

madem dünyanın parasını verip aldın o malı peşini bırakma şişir kafalarını mecbur kalıyorlar. internet sitelerinde artık ulaşılabilir olan 444lü bir numara var, parayı sokaktan toplamıyoruz hiçbirimiz. ben başardım darısı senin başına

ben zaten şuan aldığım yerden farklı bir yerdeyim burdada doğtaş yok o yüzden şuan hiçbişey yapamıyorum istanbula gitmemede daha üç yıl var o zamana koltuklar zaten eskirrr uğraşamicamda onlarla inan insanı sinir ediyorlar yaaa...

başıma gelenlerden sonra ben bütün firmaları araştırdım hepsi aynıymış başına bir sıkıntı gelmesin bir bakıyorsun bir tek muhatap yok. bunlar da benim hemşo çanakkaleliler ve orada teknik servis mükemmeldi sırf ona güvenerek doğtaş almıştım ama burnumdan geldi gülşancığım A Anneyimben10

faturan garanti belgesi yerine geçiyor saçmalamışlar paşa paşa düzeltmek zorundalar ne kaşesiymiş bu durumlarda faturan yeterli

firmalarla bu tür sorunlar yaşamamızın en büyük sebebi bayilerin gevşek ve umursamaz davranışları benim maduriyetimin bir numaralı sebebi de buydu. bayilerle işinizi en baştan sıkı tutun ürünleriniz geldiğinde montaj ekibinin başında bekleyin ve gördüğünüz ilk aksaklıkta montajı durdurup ürün teslim belgesini imzalamayı reddedin, küçük aksaklıklarsa yaşananlar teslim belgesine not aldırın hatalı parçayı mümkünse geri gönderin ve düzeltme tamamlanana kadar bayiyi her gün arayın, fabrika garanti kapsamındaki herşeyi düzeltmek zorunda olduğunun farkında ama bayiler kendilerine masraf ve iş çıkacağı için müşteriyi geçiştirmeyi tercih ediyor. çoğumuz mobilyalarımızı düğün arifesinde alıyoruz ve bu kadar dar zamanlarda sorunları görsek bile düğüne yetişmeyeceği korkusuyla ürünü reddetmeyi göze alamıyoruz bayiler de bu durumlardan faydalanıp kötüye kullanıyorlar. varsın eve girdiğinizde mobilyanızın bir kısmı eksik olsun ama mutlaka yaptıklarının yanlarına kar kalmasına engel olun. elinizdeki sözleşmelerle dava açma hakkınız her zaman saklı kalmaktadır. yaşadıklarım beni çok üzdü ve çok öfkelendirdi bu sayede pek çok konuyu araştırdım bunlar da naçizane önerilerim "uzaktan konuşmak kolay" diyen arkadaşlara sonuna kadar hak veriyorum ancak başıma gelenleri anlattım yukarıda benim durumuma düşmemek için bunlara kulak verin E EstetikEditor ne mutlu TÜRKÜM