Tatlım bunu her müşteri diyor ama sen bariz sinir olmuşsun... Bana da diyorlar her gün soyulduk yok hırsızsınız yok şöyle böyle. Bunlar evhamlı, muhtemelen okb li insanlar senden güvence almak istiyor rahatlatmanı istiyor onu. Yani kusura bakma ama sen çok üzerine alınıyorsun.

Arayanların tek sorunu aslında beklememek. İsleri görülüyor sorunları zaten halledilecek ama şakkadanak ertesi gün cozulsun istiyolar. Binlerce müşteri olduğu için cozemiyoruz. Beklemeleri gerekiyor ama bekleyince arıyorlar siz benim işimi yapmadınız illa aramam mi gerekiyor falan. Beklemeseler de ilgileniyoruz aslında. Günde 150 kişiyle görüşüyorum ortalama. 150sine gore hepsi hakli. Ama aslinda 10 tanesi belki gerçekten haklı. Gerisi hep kendi kendisine kafasında kurup arayan müşteri. Biraz beklerseler hallolacak aslında problemleri. Ama istiyolar ki tek müşteri o tüm firma onun sorunuyla uğraşıyor hepimiz onun şikayetini inceliyoruz

Heh bizde de kadın 3 sene önce aldığı ürünleri geri göndermek istiyor yalvar yakar yok ben kullanmadım aldığım gibi duruyor almazsanız şikayet ederim falan. Tamam gönder diyoruz kadın bunu hep yapmaya başlıyor. Bir gün çağrı kayitlarinda kadının şu dedigini duyuyorlar "Ben zaten tüm ürünleri alıp kullanıp kullanıp geri gönderiyorum paraya sıkışınca iade ediyorum onlar da paramı yatiyor tıkır tıkır " bunun üzerine kadına soruşturma açmıştık

Biliyordum ama aylık 2500 çağrı alacağımı dusunmemistim. Alacağınız maaş asgari ücretle çalışmaya değmez inanin

Bu tür işlerde robotlaşmak gerekiyor. Yoksa çok yipranirsiniz. Ben şu " sapıklık yapan kişiler oluyor ve biz telefonu kapatıyoruz " kısmına takıldım. Emin misiniz bundan. Çünkü bu tür yaklasimlarda, eğer neyse karşıdaki hem telefonu kapatabiliyorsunuz, hem de şikayet edebiliyorsunuz. Önceki

Eskiden bu kadar çağrı merkezi çalışanı farkındalığı yokken ben de belki şu anki kadar bilinçli değildim. Zaten eskiden müşteri hizmetleriyle de işim ayda yılda bir belki olurdu belki olmazdı. Şu an kullandığım ürün, hizmetler sebebiyle daha sık aramam gerekiyor müşteri hizmetlerini. İşin zorluğunu ve dengesiz insanların çokluğunu bildiğim için kibar konuşmaya çalışıyorum, derdimi net olarak açıklamaya çalışıyorum, iyi günler, teşekkürler, iyi çalışmalar vb. -aslında olması gereken bu tabi- gibi kelimeleri kullanarak karşımdakini rahat ettirmeye çalışıyorum. Ancak geçen gün ev internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlattım. Sonra ertesi gün evime gelmesi gereken teknik servis başka bir adrese gitti. Yanlış adres olayı sabah oldu ben yine akşama doğru aradım "adres yanlış olmuş servis gelmedi evime, adresim şu, tekrar bekliyorum servisi" dedim, kapatmadan adresimin doğru olduğunu tekrar teyit ettirip kapattım. Sonraki gün teknik servis yine yanlış adrese gitti. Yine aradım yine aynı şeyler falan. İnternetim 3 gün kesik kaldı yani. Sonunda onlar aradı, bir şekilde iletişim sağladık, servis gelcek dendi ve ben o arada adama biraz sinirli konuşmuş olabilirim çünkü 3 gün bir sorun yaşandı ve benim sorunum çözülemedi bir türlü. Hatta en son adama da "bakın isterseniz kayıtları dinleyin ben çok net ve düzgün konuşmaya çalıştım ama bir sorunu çözmek için illa hırgür mü konuşmak gerekiyor sizinle" diye çıkıştım. Yani demem o ki elbette sapığını, manyağını ayrı tutuyorum ama toplumda çağrı merkezi ile sorun çözmeye karşı zaten önyargı var çoğu zaman insanlar da size ulaşana kadar 1i tuşla, 5i tuşla, 3ü tuşla bir sinir harbi yaşıyor. Sonra bekleme süresi derken size ulaşmak işkence çoğu zaman. Ulaştıktan sonra da derdimizi anlatamıyoruz. Anlatsak da bir servisin gelmesi bile yeri geliyor 3 gün sürüyor. 3 gün az gelebilir size belki ama daha önceden aradığım gün içinde servis gelmişti yani evim öyle bir mahrumiyet bölgesinde değil, kolay bir adres. Bu kadar uzun uzun yazdın anlatmak istediğin ne kısa kes biraz diyebilirsiniz. Demem o ki yine söylüyorum manyağını sapığını ayrı tutuyorum ama çoğu zaman karşınızdaki insanlar problemlerini çözmek isteyen ve bir türlü çözüm bulamayan insanlar sadece. Müşterinin merhaba demesine bile uyuz oluyorum demeden önce acaba bu kişi benden önce kaç kişiyle konuşmuş olabilir veya en kısa şekilde sorunu nasıl çözebilirim diye düşünürseniz eminim iki tarafta memnun ayrılır işin içinden.

Çok iğrenç bir durum bizi sürekli arayan genel sapigimiz arkadaşımizla konuşurken telefonda şey olmuş garibim kız da ise yeni girmiş anlamamis adama soruyor yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var diye adam da diyor ki şu an oluyorsun zaten ohh kız o zaman anlamış çıkardığı sesten. çok utandım ağladım dedi kizcagaz kıyamam

Aynen öyle cok kafa patlatiyor. Bence sizde yavastan farkli is bakmaya baslayin. Is buldugunuz gibi ayrilin. Nereye kadar boyle gidecek.

Valla kendi adıma ben elimden geldiğince kibar olmaya çalışıyorum.. allah sabır versin canım. İş değiştirme olayın olamıyor mu?

6 senedir hep cagrida misin? A

Çok yakın bir arkadaşım çalışıyor 2.5 yıldır. Ve sinirleri alınmış denilebilecek kadar sakin bir kızdır. Stresten baş agrilariyla başa çıkamayıp tedavi görüyor. Ve dediği eğer herşeyi denediysek sorun cozuomediyse sizi teknik servise yonlendireyim dediğim an küfür yedim diye anlattı. Bir defasında da birisi aramış akn aşınca tabi int hızı aşırı yavaşlamış bakıyorum diyo gece aşırı bi yüklenme var demiş ki beyefendi gece aşırı kullanım var gündüz kullanmiyo olabilirsiniz ama gece kullanım fazla olduğu için asılmış... Adam demiş ki eee bekar adamiz canımız cekiyo izliyoruz ses tonunu çok beğendim artık geceleri seni hayal etcem deyince arkadaş kapatmış. Diyoki o an ağzıma geleni bir bilsen ama diyemiyorum.. Bu kaydı kullanarak şikayetçi oldu para cezası almıştı sanırım cüzi miktarda.. Siz şikayet edemuyomusinuz

Çok haklısınız çağrı merkezinde çalışmak gerçekten çok stresli bir iş. Kimse emekli olamıyor dayanıp yıllarca çalışmaya. Umarım siz de yakın zamanda daha iyi imkanlı bir iş bulup ayrılırsınız

Bir gün çalışmış olsanız lanet olsun dersiniz. Teşekkür ederim yorum için F flower world

Haftada bir ya da iki gün iznimiz var ikimiz de aynı yerde çalışıyoruz. İzin günlerimiz nadir dek geliyor. Kamp için uzun bir izne ihtiyacımız var hem babam da izin vermez nereye gidiyon sen der A

Bu öglen telefon sirketini arayip internet baglatmak istedigimi söyledim. Ayda 19 euro internet 6 euro da pocket icin 24 ay sözlesmeli alirsam bana tablet hediye ediceklerini söylediler. Bu teklifi kabul ettim. kisisel bilgilerimi verdim sonra telefondaki kisi tableti verebilmeleri icin bi tane daha faturali hat almam gerektigini yoksa hediye edemiceklerini söyledi. Parasini ödersem hediye olmucagini anlattim 3cü defa da anladi. Bu hediye teklifini 2 gün öncede yapmislardi. Sinirlenmemek eldemi? Türkiyedeki evimize internet baglaticaz sirketlerden fiyat bilgisi aliyorum. Superonline da ki Hanima karar verince benim geri dönüs yapicagimi kendisine nasil ulasirim diye sordum vs o günden sonra telefon sapigim oldular sirf rahatsiz ettikleri icin interneti onlardan almadim. Beni arama listesinden cikarin dememe ragmen hala araniyorum. Nasil kabalasmayayim? Canim Garanti Bankam Yurt disindayken müsteri hizmetlerine baglana bilmek icin nerdeyse tam gün ugrastim. En sonunda baglana bildigim kisi bilgi vermeye bile gönülsüz olunca küfür ettim.

İyi de siz farkındasınız zaten değil mi kadının lafıyla işten çıkarılmayacağınızın. Ayrıca o kadar çok soygun, dolandırıcılık oluyor ki memlekette insanların tereddütleri çok normal. Ve ayrıca eminim kadın sesinin kaydedildiğini bilerek konuşuyordu, odağı siz değil genel olarak firmanızdı. Hem telefonda sinirli olan insanların çoğunun siniri zaten size değil bunu da bilmeniz lazım. En azından kendi adıma konuşayım, sizin işinizin sadece şikayetleri almak olduğunu biliyorum, bana hizmeti sunan değil sunulan hizmette aksaklık olduğunda ulaşacağım kişiler sizlersiniz. Haa ama şöyle bişey var atıyorum internetim kesildi, servis gelecek, şikayeti ilettiğim yer yani siz servisi ısrarla yanlış adrese yönlendirirseniz tabi ki kızmam, sinirlenmem ve -hakaret etmeden tabi ki- tepkimi göstermem normal değil mi? Beni yanlış anlamayın. Ama sizin uzun bir izin almanız veya yardım almanız lazım. Karşınızdaki kişinin çok normal konuşmasında bile takılacak bir nokta bulup ona sinirleniyorsunuz. Eminim işiniz zordur kolay iş yok zaten. Ama bu kadar sizi yıpratmasına da izin vermeyin.

Bakin mesela biraz önce su içiyorum müşteri aloo alooo orda misiniz diyor. Ya ben her saniye seninle konuşmak zorunda mıyım robot muyum ben! Su da mı icmeyeyim

3 sene çalıştım çağrı merkezinde, çok sıkıntılar çektim ama kimseye ne içimden ne dışımdan küfür etmedim kurumunuzla da alakalı bu durum. Üstelik 2.000 ve 10.000 tllik şeyler sattım hakaret boyutuna kimseyi ulaştırmadım, asla adımı değiştirmedim olduğu gibi söyledim, çalıştığım kurum ağır bir kurumdu insanları aradığımızda heyecan ve hoşluklar açtılar he hiç mi sıkıntı yaşamadım genelde iç bölümde sıkıntı yaşadım çağrıda değil bende asgari ücret alıyordum. Müşterilerin tavrı karşılıklı güvenle ilgili siz nasıl hakaretçi saygısız insanları duymak istemiyorsanız onlarda enerjisi çekilmiş sonuç odaklı olmayan insanları duymak istemiyorlar ne yazık ki. İşten neden ayrıldın derseniz evime 3 vesayetti evlendikten sonra gidemem diye mecburiyetten ayrıldım. İnsanlar İnan'ın severek yapınca güven duyunca farklı hissediyor kurum çok önemli, ama tabi ki bu işe mükemmel hayat adamak için çok yüksek maaşlar almak gerekiyor yoksa ister istemez yıpratıcı tüm gün kulaklık takıp ekrana bakmak.

Kurumsal bir şirkette çalıştım uzun yıllar. Sonra şikayet departmanını yine kendi bünyelerinde çağrı merkezine vermeye karar verdiler neyse gittim sistemi oturtmak için. 3-4 ay kaldım orada ama bana sorun. Yani gerçekten paraya ihtiyacı olan çalışır ancak. Sizi çok iyi anlıyorum. Ben, geçici olarak orada bulunup şirketime geri dönecek olmama rağmen eğitim istedim. Çok çok işe yaradı. "Kızgın müşteri ile başa çıkma" konuluydu ve 3 gün sürdü. İnan'ın bu eğitimden sonra, ruh hastası, psikopat, takıntılı vs ne kadar insan varsa, telefonu kapattıktan sonra sanki herşey normal hissiyatı yaşıyordum. Bence bu işi yapmadan önce şirketlerin bu eğitimi vermesi kesinlikle şart. "Hiçbir şeyi kişisel almayacaksınız" bu işin temel sırrı bu.

Adam direkt pis konuşmaya başlamiyor ki talebi varmış gibi konuşuyor mecbur dinliyoruz A

Bende havalimaninda calisiorm cagri merkezindn daha beter bi durum yuzyuzesin cunku. Insanlar o kadar kotulesmis ki kufuru artik iltifat olarak goruorm tabi bizde fiziksel saldiri da oluyo. Dinili dilini bilmedigin insanlar sirf senle muhattap diye aklimn hayalimn ucundan gecmeyen kufurler edio bazen dusunuorm bu kufur aklina nasi gelio die tahammul sınırım yerlerde acima duygum kalmadi. Tuvalette sabun bitms ucagi kacirdim die bagirandn karimi kaybettm bul bana die hakaretler yagdirana kadar nelr var neler. O yuzdn cok iyi anliorm seni. Hicde abartmiosn bunu yasamayan bilemez disardan sanki napionuz tarzi bi bakis acisi var ama isin asli hic oyle deil

15 yıl çağrı merkezinden çalıştım müşteri temsilcisi, takım lideri ve en supervizor olarak o işi bıraktım. Çağrı merkezi müşterilerin deşarj olma yeri ürünle, hizmetle yada vs herhangi birşey işe ilgili problem yaşayan herkes müşteri hizmetlerini arayıp bir şekilde rahatlamaya çalışıyor ki buda normal bir durum çağrı merkezleri de bunun için var zaten. Ben ilk başladığım zamanlarda çağrı merkezleri daha iyi şartlarda idi en azından kazanç olarak o işin zorluğunun karşılığını alabiliyordunuz ama artık şartlar değişti ve çağrı merkezinde çalışmanın avantajı kalmadı nerede çalıştığınızı bilmiyorum ama bu işle ilgili kariyer planınız var ise sabredebilirsiniz ama herhangi bir kariyer planınız yoksa asgari ücrete o sıkıntıyı çekmeyin derim yapılacak daha stressiz işler var.

Biz kibar insanlar da bezgin müşteri hizmetlerinden çekiyoruz. :)))

Gelir insallah bende hemen işe yaradi adama laf saydim nasil kurimsal sirketsiniz kirik urun geliyor diye A

Beni normal arasalar bile tırlatıyorum Kadın merhaba diyor ben kuduruyorum masada ne biçim merhaba diyor bu kadın diye

Merhaba hala çalışıyor musunuz çagrı merkezinde? . push ; 1Sen

Erkek arkadaşınızla beraber bir etkinlik yapsanız? Doğa yürüyüşü vs de olabilir ya da kamp, hem gezip hem yemiş içmiş hem de stres atmış olursunuz. kahveyokmu Noolmuş biraz

8 yıllık bankacıyım ve şubeciyim ve bunların hepsini yüzyüze yaşıyorum. Ya üzerine alınmayacaksın, ya da istifa edeceksin. Bazı insanlar bu işi yapamıyor, üstelemenin manası yok. Ben ne yaşarsam yaşayım, işi işte bırakıyorum yoksa kendimi hasta ederim. Ve şunu unutma ki bu tarz insanlar her yerde var. Ya insan ilişkisi olmayan bir yerde çalışacaksın, ya da bunu kabul edeceksin. Yorumum sert gelebilir ama üzgünüm çalışma hayatı böyle.

Ayyy okuyunca fena oldum Allah sabır versin. Benim bir müşterim telefonu açar açmaz ağlayarak bagirip çığlık atmaya başlamıştı oysaki dinlese çok büyük bir sorunu yok ama dinlemedi. Kendi kendine telefonda bağırdı sonra sinir krizine girdi en son telefonu galiba duvara fırlattı ki ses gitti catt diye duydum. Bu kişi karşımda olsa kesin beni katlederdi sinirden

Bence demişsin ya su içiyorum robot değiliz sonuçta. Eğer kendini robot gibi görürsen daha kolay olur. Yani sen sadece işini yapmak için konuş çünkü onların muhattabı sen değilsin aslında. Sen sadece aracısın kendine hep bunu hatırlat. Aman bırak nasıl merhaba diyorlarsa desinler. Ahlaksız konuşanları bi tek şikayet et. Gerisini hiç tınlama. Vurdumduymaz ol azıcık.

Hele tum gün aramayıp gece hat kapanmadan 1 dk önce arayanlar... 12de hat kapanacak 11:59'da arıyor. Düşüncesize diyorum ki hat kapanacak birazdan. Hala anlatıyor bir şeyler. Ve biz servisle eve dönüyoruz ben servisi kacirirsam eve o saatte nasıl donucem deli ediyorlar

bu kadar seviye düşürecek bir şey yok, herkesin işi kendine zor. insanla uğraşmak başlı başına zor. konu açıp dertleşmek tavsiye almak başka, burada olmayan insanların arkasından küfür etmek başka. bence ne yapacağınızı iyi seçin. kolay gelsin.

Anliyorummmm inanki anliyorum bende 6 senedir cakisiykrum el mahkum... musteri hakli o sayar sover icini bosaltir hakkidir iste vu yuzden bizi asagiliyorlar ya bize bu yuzden bu kadar kufir edebiliyorlar onlarin sikayeti alinip iadeleri falan yapilmamsa mm adina birazda mt korunsa ama yok... tazminatimi alabilsem biran durmamda kendimiz cikinca da alamiyoz iste

Hatta bekleyin dersin kontrol etmek için 1 dk bekler kapatır teli sonra arar der ki arkadaşınız beni bekletti bekletti ben de kapattım. Ya bı izin ver kontrol edelim sanıyor ki o arayınca tüm bilgiler gökten bana iniyor Kalimeeero Göktürk ♥ Anneler

Benim arkadaşım işten çıkarıldı saçma sapan bir sebepten müşteri gidip internete şikayet yazisi yazmış. Kız işinden oldu ve ise ihtiyacı vardı. Müşteri demiş temsilciniz bana laf sokar gibi konuştu. Oysaki o kadın kıza neler neler dedi kızı krize soktu telefonda. Sırf müşteri şikayetci oldu diye kızı işten çıkardılar. Ne büyük haksızlık.

Sağolun A

Karacanın müşteri hizmetlerinde 5 kişi filan çalışıyor buna çok eminim. Her seferinde aynı. Kişiye nasıl denk geliyorum anlamak zor. Bahar diye bir kadın var fena kavga ettik valla onun sesini duyunca telefonu kapatıyorum

Çağrı merkezini arayıp sapıklık yapanları abuk sabuk konuşanları es geçiyorum. Onlara sizde istediğiniz gibi küfredin. Ama, çağrı merkezleri sürekli aynı şeyi söylemek üzerine çalışıyorlar. Anlıyorum. Sorununuzu not edip ileticem teşekkürler. Bu yani! İyi de sorunum çözülmüyo? Tekrar arıyorum. Tekrar arıyorum. Siz kendi firmanıza bu kadar küfretseniz her firma hızla sorun çözse zaten bu kadar telefon da almazsınız. Geçenlerde bi firmadan ürün aldık. Defolu çıktı. Gönderdik falan. Kendi üretim şirketi değişim dedi. Aldığımız firma bedelini ödücez dedi. Ama üzerine zam yapmış. Aynı ürünü almak için 400 tl daha ödemem lazım. Ben çağrı merkezine sövmeyeyim de napayım. Em son konuştuğum kadın bizim öyle bir değişim politikamız yok nereye istiyosanız şikayet edin dedi. Bende şikayet ettim. Ertesi gün 4 kişi aradı. Hem değişim yaptılar hem 200 liralık hediye çeki verdiler. Ama çağrı merkezine kalsa benim 400 lira ödemem gerekecekti. İşiniz insanları dinlemek değil sizin, sorun çözmek. Sorun çözemiyorsanız stres olursunuz. Bu her işte böyle. Ameliyat yapamayan cerrahta stres olur, araba kullanamayan şoförde

Bence abartmiyorsunuz. Insanlarla ilgili neredeyse tüm mesleklerde birileri kendinde hakaret etme hakkini görüyor. Empati yapsalar sorun olmayacak ama insanlar izlemdegim kadariyla asiri derece empati yoksunu.

Sizin sinirleriniz yıpranmış tahammülünüz kalmamış bu işe. Mümkünse değiştirin işinizi, insanlar size bağırmıyor size hakaret etmiyor markaya ediyor kisisellestirmeyin

Gözümde kendi müşterilerim canlandı. Ne olursa olsun canınızı sıkmayın. Bu tur büyük firmalar müşteriyi mağdur etmemek için şeyi yapıyor A

Evet bugunde işyerndekilere patladim. Erkek arkadaşım da bana kızıyor çok bagiriyorsun çok şikayet ediyorsun herkes mutsuz ama kimse senin kadar çok konuşmuyor. Müşteriyle iki kelime konusuyosan kendi kendine 5 konusuyosun diyor. Aynı yerde çalışıyoruz görüyor halimi. En küçük bir laf ediyor ya müşteri bana ben başlıyorum saydırmaya gerizekaliya bak ne soruyor ne aptal insanlar var deli oldum Allah'ım kurtar beni falan diye

Konu dışı çağrıyı sonlandırma hakkınız var.. Bunun dışında çok sabır gerektiren bir iş 12 kişi içinden seçildim 3 ay dayanabildim.. S

Çok gıcık oluyorum artık insanlara. Artık diyorum ki bir kişinin bile sesini duymaya tahammulum kalmadı. Bir gün bir müşteri o kadar çok konuştu ki ve susmadi kadını durduramiyorum sinirden aglicaktim bilgisayarın fişini çektim artik. Tabi sonra geri aradım hat düşünce aramak zorundasın hanimefendileri suratına kapattı zannetmesinler diye bir 20 dk daha dinledim çenesini. İçimden diyorum şimdi bu karı burda olsa kafasını monitöre sokardım kasarin o haddeye getiriyorlar insani

Karaca'dan aldığım 5 sene garantili çizilmez denilen tencere setim çizildi. 1 şubatta garantiye yollamak için kargo kodu istedim tam 12 gün boyunca o kodu almak için müşteri hizmetleri ile cebelleştim. 12. Gün kod zorla geldi 18 şubatta ellerine ürünüm ulaştı. 21 iş günü bekledim. Süre doldu ve hala aramadılar haber vermek için. Bende 18 Mart'ta zorla aradım kaç kişiye aynı olayı ayrı ayrı anlattım. Beni aradılar 10 kişi ile ayrı ayrı yeniden konuştuktan sonra bire bir değişim geldi elimizde stok yok en geç 29 martta kargoya çıkar dediler. 27-28 Mart'ta aradım çıkacak çıkacak diye diye uğraştırdılar. Bak şuan 4 Nisan ve hala stok bekliyoruz tüketici hakem heyetine başvuru yaptım yarın savunma isteyecekler. Müşteri hizmetleri asla olayları anlamamakta dinlememekte ve sesini yükseltmekte mesela. Her gün müşteri hizmetleri ile 3 kere konuşup hepsine ayrı ayrı derdimi anlatıyorum ve zorluyorlar bu durumda müşteri nasıl delirmesin? Her zaman müşteri hizmetleri haklı olmuyor ne yazıkki. 2 sene perakendecilikte çalışmış birisi olarak bende delirdiysem herkes delirebilir anladım.

Mesleki deformasyon demek ki bu olsa gerek

Böyle bir işte çalışıyorsan takmamayı öğrenmen gerekiyor. Müşteriler de yaşadığı sorunun sinirini müşteri temsilcisinden çıkarmaya çalışıyor. Yoksa o şikayetler size gelmiyor. Maalesef millet olarak da pek dinleme, bekleme huyumuz olmadığı için bu tür durumlarla sık sık karşılaşır bu tür işteki arkadaşlar. Ve evet, insanlarla uğraşmak dünyanın en zor işidir.

Bende tüketici hakem heyetine başvuracam dedim diye Cuma yollayacağız dediler ama hala tık yok ve ben başvurdum yarın savunma istenecek karacadan P

Bağırıp çağırırsam işim hallolur mantığı var. 53 yaşında bir öğretmen geçen yaptı bunu. Müdüre kadar çıkıp hakaret ve küfür ederek hak etmediği parayı geri aldı, biz kendi cebimizden verdik yeter ki sussun diye. Ertesi gün tekrar geldi hırsızsınız dedi tekrar para istedi, yeter artık dedim siz ne söylediğinizin farkında mısınız. Resmen çirkeflikle para aldı, ötesi var mı. D damdan

bi arkadaşım çok büyük terbiyesizlik yapmıştı müşteri hizmetleri temsilcisine. hala çok kızgınım. o insanin ekmegi o. müşteri temsilcisi telefonu kapatamiyomus sanirim. benim gördüğüm sadece bir saat ayni kızı konusturdu kapatmiyoru memnun degilim suna da bakin buna da bakin diye diye sinir etmisti. bunun öncesi de varmis toplam iki saat falan kapattirmadi telefonu. artik hamileyim ben sinirleniyorum kapat deyince kapatmisti. ve ben uzun süre konusmamistim yaptığı terbiyesizlik yüzünden. hala aklima geldikce sinirleniyorum Allah size sabir versin. ben de olsam küfür ederdim. ama mesela rap şarkı dinleyip soyleyebilirsiniz. stres atar küfrü alışkanlık haline getirmezsiniz belki. ben hic sorun yasamadim. hemen isimi halledip teşekkür edip kapatiyorum. bazen basitte olsa anlamıyorum belki temsilciler bana da kiziyodur. burdan affola diyorum :)

Misteri hakli denildigi icin o soyleyebilir buarada katsilikli kufur degil tek yarafli musteri tarafindan salaksiniz gerizekalisiniz En hafifidir ve ne soy kalir nede sulale ahh ahh. Hak hukuk var mi valla bilemedim ama varsa bilen soylesin verelim artik dengem bozuldu.

Tabiki öyle! Ama hani biz muslumanlar beğenmeyiz ya kendi dinimiz ırkımız dışındaki kimseleri G

Merhaba, lütfen kendinizde eksiklik aramayın, yerden göğe kadar haklısınız, bu çalışmak değil psikolojik savaşa dönmüş resmen. Yapacak birşey yoksa Allah sabır versin size diyorum, insanımız burada da gördüğünüz gibi haklı çıkarmaya kendini o kadar meyilli ki, Allah yardımcınız olsun.

Ben de bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka kapatırken bu arada çok yardımcı oldunuz çok ilgilendiniz sağolun diyorum. Hem karşımdaki kişiye Moral olsun diye hem de çağrılar zaman zaman dinleniyor kişiye bi faydam olsun diye

En yakın arkadaşım çağrı merkezinde çalıştı. Tıpkı sizin yaşadıklarınızı anlatıyordu çok mutsuzdu. Hele ki bu sapık ve küfürbaz insanlardan dolayı korkuyordu. Uzun vadede ses telleri etkilenince ve psikolojisi bozulunca işi bıraktı. Şu an dahadaha mutlu olduğu bir yerde. Sabır diliyorum işiniz zor. Bu nedenle çağrı merkezinde biriyle konuşurken dikkat ederim, arkadaşımın sözleri gelir hep aklıma.

Çok zor. Sapık çıktığında illa dinlemek mi zorundasınız, üstlerinizin haberi var mı yani kapatma mı diyorlar? Sapık yahu, sapığın yüzüne kapatsan ne kapatmasan ne.

Garanti bankasında çağrı merkezinde çalışanlar cinnet geçirtiyor bana. Vallahi abartmıyorum Mesai başlar başlamaz arayıp duruyorlar. Açmıyorum gün içinde 5 kez arıyorlar. En sonunda numarayı engellemekte buldum çareyi

Bekliyorum biri ana avrat düz gitsin bana valla dava acicam. Onlar her b kta size dava acicaz diyor ben de dava acicam

Evet ama yüzyüze tartışmak inan insanı daha çok geriyo. Mağazayı bikemiycem ama hastanelerde kelle koltukta çalışılıyo beterin beteri var. İnsanlar nereye saracağını şaşırdı artık toplum olarak kafayı yemiş durumdayız

Tamam çağrı merkezi diye dolandırıcılık yapanlar da var ama bilindik bir firmayı arıyorsun düşün biraz bu firma senin kart numarana mı kaldı. Her müşteri beni uyarıyor kart bilgimi soylicem ama bakın bir şey olursa sizin ismizi biliyorum şikayet ederim tarzinda konuşuyor. Belki haklılar korkuyorlar ama o zaman da insan diyor ki kartla alışveriş yapmasinlar. Ben hırsız gibi suçlamayı hak ediyor muyum? Aptal kart numaran zaten kartın üstünde iban dekontun üstünde kabak gibi yazıyor gizli saklı bir şey değil ki A

Bence acilen çaresine bak bu durumun...

bende calıştım 6 ay kadar ama son 2 ayı hem okul hem iş. hem annemin babamın calısmasından dolayı ev işi ile cok yoğun gecti. en son kulaklarımda sorun oldu kristal kayması yaşadm biraktım. dediginiz gibi cevap verme hakkım yok. bende bankanın temsilcisiydim ve cagrılarımi dinlediklerinde surekli 100 puan alırdım. bir kadın aradı elimden gelen herseyi yaptım imkansız bir şey istiyordu gidip eliyle yapması gereken birsey şubeden. birden yetkilini bağla demeye basladı. başımda takim liderim hayır baglamıcaz hayr diceksin dedi. ben baglamam dedikçe. işte sen gerizekalısın kukla olmussun ellerinde. beyinsizsin sen. kafan mı basmıyor. orda demek istiyorum ki bu saydıkların sensin ki imkansız bi iş için tuttruyorsun ama yok. o kadının tüm islerini hallettim 1 işini yapmadım imkansız dedim diye o yedigm küfürlerden hakkımı helal etmiyorum. 2015-2016 yıllarının 6 ayı çalıstm yıllar gecti unutmuyorum. insanlar sanki o kurum bizim ve biz yapmıyoruz o isi gibi davranıyor. bir yandan tepemizde liderler sigorta sat kart sat sürekli baskı. gecici bir iş bence yıllarca yapanlar iyi sabir ediyorlar. uzun oldu ama buna kızıcama güldüm bi amca aradı amcacım amcacım konustu kızım evladm filan. sonra istediği isi lidere sorcaktım 1 dakika kadar beklemeye aldım. geldim geri aldm çağrıyı. tam beklediginiz için teşekkür ederim derken sunu duydum yanındakine diyor. ağz... a s... ç. tğm o... pu bekletiyo. benim sesimi duyar duymaz buyur amcacım söyle kızım diye devam etti gülsem mi aģlasam mı bilemedim. baska arkadaslara göre ben çok takmıyordum. ama sinir krizi geciren aglayanlar çok vardı. sarhoslar aramıştı ve 1 saat kapatmamıştı onlar konusurken ben surekli sessize alıp yemek bile yemiştim. yetkilide kapat artık diye bagırıyor gece 12 de. onlar kapatmıyo ben napayım

Ben 4 sene calistim. Bir dk bis durdugumu hatirlamam. Girtlak aryik bitiyor. Kufue eden bir musteri cagrisinda sabretmezseniz en ufak subjektif bir tepki verirseniz o cagri puani sifirlanir ve maasinizdan eksiltilir. haftada bur gun off olur ama buhaftanin ayni gunu olmadigindan bazen 10 gun ustuste calisirsiniz. Cok zor inanilmaz emek somurucu bir sistem. Bu arada ise girerken sartlarini bilmiyornuydunuz demisler. Sanki bollugu varda islerden is begenmis iz gibi. Hey Allahim ya

Geçmişte 6-7 ay çağrı merkezinde çalışmıştım. Hem de outbound pazarlama denen zıkkımdan yapıyorduk. O 6-7 ayda psikolojim cidden bozuldu. Bu işi yapmak belli bir sinir sağlamlığı ya da duyarsızlığı gerektiriyor. Yediğin küfürlerin, triplerin moralini bozmasına izin yok. Arama yapmaya devam etmelisin. Bir de kota denen bir bela var. Mesela her gün 100 arama ve en az 5 satış yapabilmelisin filan. Sırtından kırbacı eksik edilmeyen bir yarış atı gibi hissediyor insan. Bu işi yapanlara Allah sabır ve kolaylık versin. O deneyimden sonra, en olmadık zamanlarda, hiç ilgim olmayan şeyler için bile arasalar, en kötü ihtimalle kibarca ilgilenmediğimi söyleyip kapatıyorum.

4,5 yıl çağrı merkezinde çalışmış biri olarak söylüyorum ki eğer başka imkanın varsa çık. antidepresan ilaçları ilk kez o işte çalışırken kullandım tahammülüm kalmamıştı ama mecburiyetten calısıyordum. neyse ki farklı bir pozisyon açıldı ve geçiş yaptım 3 sene oldu kendim bile çağrı merkezini aramıyorum artık :) Allah sabırlar versin

Stresinizi atabileceğiniz erkek arkadaşınızla da beraber yapabileceğiniz bir aktivite bulsanız çok işinize yarar. Ben çok stresli olduğumda kendim tarif uydurup ya da önceki tariflerimden değiştirip ilginç tatlılar yapıyorum stresimi o şekilde atıyorum. Aynı aktiviteyi yaparken stres olan insanlar da var tabii ki. O yüzden kendiniz için bir şey bulmanız lazım. İlk etapta yapabileceklerinizi liste yapıp denemeye başlamanızı önerebilirim. 112 acil hat çağrılarını cevaplayan kişilerde de işlerinden dolayı aşırı stres ve duygu birikimi yaşanıyor bir yerde yeni başlayanlara bu şekilde öneriler yaptıklarını okumuştum.

aynı işi yapıyoruz neredeyse.. iş çıkışı kendi telefonum çalınca açmak istemıyorum yada müşteri arıyormus gibi geliyor. annemın sesini duyunca bi tuhaf hissediyorum çıldırmamak içten değil- dıştan

Allah yardımcın olsun

Kişiliğimizi ezerek yapıyorlar o işi.. Avrupa şöyle büyük, böyle iyi biz çok geri kalmışız onlar herşeyi daha iyi biliyor... Böyle dersen ben de almam.. Ben de sinir olurum... Beğenmediğimi ben de söylerim... Ama desen ki onlar bazı konularda çok araştırıp bazı şeyler keşfetmişler.. Sonuçları bu.. Biz yaparsak bizim için milletimiz için karlı olur... Ben koştura koştura öğrenirim

Yok kesinlikle abartmıyorsunuz. Cok zor bir psikoloji. 2 arkadasım da dayanamayıp işten ayrıldı. İkisi de banka cagrı merkezindedi. Anlatmadıgınız daha cok sey vardır eminim. Tek yapacağınız sey işten sonra kendinizi rahatlatacak seyler yapın. Atıyorum spor olur, kitap okumak olur ya da imkanınız varsa hamam masaj birsey bile yaptırabilirsiniz.

Biz de ismi olduğu gibi söylüyoruz. Müşteri onun ismini yanlış söyledim diye tersledi. Benim servis var Allah'tan yol sorunum yok bir tek. Evet işte ekrana bak evde telefona bak gözler yoruluyor kulaklık kafamı mengene gibi sıkıyor bazen diyorum keşke telefon kulakligiyla çağrı alsak

Varsa voyle bir ornek valla super olur bir gunde en az 5 kisi

Seni tüketen, mutsuz eden bir iş... Sonuçta yaşamak için çalışıyorsun. Zor, umarım gönlüne göre bir iş bulursun

benım bir erkek iş arkadasım var ki bütün pozitif enerjimi tüketir hem kendı kendıne konuşmasından hem kaprisinden yıldım artık, Önceki

Sakinleştirici falan kullanmayı denesen bir psikoloğa gitsen bayağ dolmuşsun çünkü.

Takım lideri olmak eskiye göre daha da zorlandı. Çünkü dediğiniz gibi çağrı merkezleri cogaldi, bunyelerdeki çalışan sayısı arttı ki takım liderleri bile zorlanıyor hangi işe yetişeceklerini sasiriyolar. Geçen bir müşteriyi takim lideri aradı yetkili olarak. Bana ettiklerinden daha fazla beddua ettiler kadincagaza

Selam Çağrı merkezinde 1 buçuk yıldır çalışıyorum. Bizi arayan insanlar sorunlu insanlar evet. Kimse teşekkür etmek için aramıyor evet. Ama sorunun neyse insan gibi anlat be kardeşim. Başına bin türlü bela gelmiş gibi anlatıyor Allah'ım ben senin gibi iki yüz kisiden duyuyorum bunu zaten. Ben onun şikayetine sasirma tepkisi vermedim diye kızan mı dersiniz. 1 kuruş için şikayet kaydı açmamı isteyip dava açacağını söyleyen mi dersiniz. Sanki ben cebe indirmisim 1 kurusu. İsmini yanlış söyledim diye "benim ismim X bayan X not ederseniz unutmazsiniz" diyen. Ya senden bir sn önce başkasıyla konusuyodum normal değil mi farklı bir isim söylemem niye beni mahcup ediyorsun niye azarliyorsun? Nelerle karşılaştım. Kaç arkadaşım müşteri yüzünden aglayarak bilgisayarı kapatıp gitti fenalasan bile oldu. Onlar telefonun ucunda istediklerini söyleyip laf sokabiliyolar ama bizim bir çok şeyi söylememiz yasak. Doğal olarak içimize atıyoruz müşteriye evet haklısınız diyoruz ama sessize alıp küfür ediyoruz ya da içimize atıyoruz. Sonra sinir patlaması yaşıyoruz. Ben küfür eden insana kızardim ağzın alisicak sus diye. Kendim küfürbaz oldum burda. Güne güzel başlıyorum işe geliyorum ilk çağrıyı alıyorum hayvanin biri tüm nesemi aliyor. Arayan sapıklar... Biz kapatamadigimizdan dolayı sapığın telefonu kapatmasını bekliyoruz. Heh diyorum bu kadar isimin arasında bir de elin herifinin fantazisini dinle. Artık erkek arayınca korkuyorum acaba sapıkça bir şey der mi diye bazen evde kendi kendime aklıma bir müşteri geliyor bir de evde küfür ediyorum. Sinirlerim harap oldu bir yılda. Soru soruyorlar cevap dinlemeden bagiriyorlar +a a.. a.. a. Anlıyoru... An... -ama anlamiyorsunuz beni kaç kez dicem +Anlıyorum bi susarsaniz anlıyorum dicem karısı ccugu icimden böyle sövuyorum. Konusturmuyolar sonra cevap bekliyorlar. Onlar mı bize daha çok kufur ediyor biz mi bilemiyorum. Bence biz, çünkü hem ben ediyorum hem de yanımda benim çaresiz yalvarislarimi duyan temsilci arkadaşımlarim. Hep birlikte bazen aynı müşteriye küfür ediyoruz. arkadaslar ben çok dolmuşum. Hala işteyim. Kısa bir molada yazdım. Abarttigimi dusunenleri bir günlüğüne çağrı merkezinde çalışmaya davet ediyorum. Okuduğunuz için teşekkürler

Allah yardımcınız olsun. Doğrudan insanla muhattap olunan işler böyle maalesef. Bugün bir iş için hastaneye gittim. Kadının birisi muayene olduğu doktorun arkasından "o ne biçim doktor, kadınla nasıl konuşulacağını bilmiyor, eşek doktor, bana köpek gibi bakacak, defolsun gitsin, zaten buranın doktorları hepsi köpek" gibi daha da aklıma gelmeyen bir sürü şey saydı. Aynı sırada bekliyorduk, hepsini duydum. Kadın yüzde yüz haklı bile olsa tepkiler böyle maalesef. Eminim çağrı merkezi çalışanları da gerek telefonda gerek arkalarından epey küfürlere mağruz kalıyorlardır. Aslında bir sorun varsa ilgili birime şikayet etmek en doğrusu A

3 kez anons yapıyoruz devam ederse kapatıyoruz. Adam akıllı ilk anonsta susuyor sonra devam ediyor 3 anonsluk hak daha kazaniyor A

Bankalar çok zorluyor evet. Bankalar ve sigortalar illa bir şey onaylatacaklar ya ben de zor kapatıyorum telfonu

Kesinlikle abarttıgını dusunmuyorum. İnanırım yani insanla birebir muhattap olunan işler daima zordur. Hele birde çagrı merkezi. Allah yardımcınız olsun..

çok iyi anlıyorum sizi. 2,5 yıl çalıştım çağrı merkezinde. stres stres stres hep. insanlara anlatamıyorsun bir türlü. ama kızanlar sana değil çalıştığın şirkete kızıyorlar bunu kafana yerleştirmeye çalış. zor oluyor biliyorum ama biraz olsun rahatlatıyor insanı. 2.5 yıl dayandım sonra stresten kendimi bile tanıyamazken eşim sen benim tanıdığım kişi değilsin dedi bana haklıydı stres çok değiştirmişti beni istifa ettim sonunda. başka birime geçme şansın yok mu? G greengirll

Ben de geçen doktora gittim saatlerce sıra bekledim ve doktor sadece ağzıma tahta çubuk soktu suratıma bile bakmadı. Ama adama hak verdim çünkü yüzlerce insanla uğraşıyor sabahtan beri. Biraz anlayışlı olmak lazim G greengirll

O işe girerken bunlarin basiniza gelicegini az cok tahmin etmissinizdir yani her insan birde degil kimisi arar kibar bi sekilde anlatir derdini kimiside arar bagiri cagirir yani bunlari kabul etmeniz lazim hosunuza gitmiyorsa birakin isinizi

Allah yardımcınız olsun demeye geldim. tam bir şark toplumu olarak, biz sizin pozisyonunuzdaki insanlara bağırarak ancak derdimizi ilgili yere ulaştırabileceğimizi veya şikayetimizin öncelikle dikkate alınacağına inanıyoruz. bu gerçekten de böyle oluyor. kibar, mütevazi olunca problem çözemiyoruz ki toplum olarak.

Ya arkadaşım sana birşey söyleyeceğim, çağrı merkezinde çalışanın halinden çağrı merkezinde çalışan anlar. 1 ay dayanabildim ben, anlattığın gibi, hakaret eden mi, sapıklık yapan mı , neler nelerr... Bu iş piskolojik sağlığını etkilemeye başladıysa başka bir iş aramaya başla hiçbir şey sağlıktan önemli değil.

Anlamıyorum bu konuşmalar kayıt altına alinmiyormu?Yani o saygısızca ve hadsizce size küfür edenleri şikayet etme şansınız yok mu? Resmi olarak hicbir hakkınız yok mu bu konuda? Yani millet olarak çok saygısız tahammülsüz bir toplum olduğumuz için karşılıklı kufurlesmek yerine daha mantıkli birşeyler olması gerek.. . push ; -ebi- Popüler

Çok güzelsiniz ya bazıları sizin gibi anlayışlı değil

benimle hiç konuşmadın sen o zaman. ben çok kibarım demek ki. dün aradılar bankadan. poliçe için kayıp vs. teşekkür edip ıstemıyorum dedim! niye?dedi. istemıyorum dedim. üsteledi. en sonunda zaten bankalar ınsanları yeterınce yıyor, dedım. para vermeyeı nıyetım yok çok düşünuyorlarsa ücretsiz yapsınlar dedim. bir sustu kaldı oyle. yıne devam edıyor. ayıp olmasın dıye yüzünede kapatamıyorum. araştırıcam dedim konuşmayla ben bir yere uye olamam dedim. ne zaman araştırcaksınız?işlerim yoğun şuan araştıramam dedım. ne zaman dıyor? la havle çektım. bır ıkı ay dedım. bır ay sonra randevu aldı. kapattım.

Haklısınız ama bir de o tarafı düşünün yarım saat beklemeniz demek oradaki tüm çalışanların yarım saattir aralıksız birileriyle konuşması demek. Bir önceki adam küfür ediyor kapatıyor teli sonra sen otomatik sen düşüyorsun çocuk da doğal olarak bozuk moralle konuşmaya çalışıyor. Yarım saat beklemek de sizi geriyor siz de haklısınız

3 yıl boyunca muhasebe işi yaptım çelik kapı satan bir firmada hem bilgi verip, hemde akşama kadar hesap kitap yapıyordum. Bende başka bayan elemanı olmayan bir firmaydı ben 3 sene içinde sinir hastasi oldum çıktım. O kadar iyi anlıyorum ki sizi. Dünyanın en büyük derdi gibi görüp kendilerini yırta yırta anlatırlar dertlerini birde azarlarlar. Çok iyi hatırlıyorum 10 yıl önce bir kapı almış mutahitin biri, bunu da bir binaya monte yaptırmış. Kapı 10 sene içinde paslanmış. O paslanan kapı icin 1 hafta boyunca yemedigim hakaret kalmamıştı her servise binisimde gözüm yaşlı. Rabbim yardımcınız olsun insanlarla uğraşmak o kadar zor ki. Takmayın sizde küfür edin içinizden geçin Boşverin. Sevgilerle

geçen hafta işten ayrıldım. deli gibi iş arıyorum, şu an içinde olduğum sektöre girmeden önce, geçen sene çağrı merkezlerine başvuru yapıp cv bırakmıştım. bugün bir yer aradı, görüşmeye davet etmek için. allah günah yazmasın ama reddettim, görüşmesine bile gitmeyi kabul etmedim. çok çok mecbur kalınca yapılabilir gibi geliyor bana o tarz işler. neyse ki kendi işimle alakalı pazartesi iş görüşmesine gideceğim. ben her zaman çağrı merkezi görevlisine kibar davranan biri olmaya çalışıyorum. aradığında kendisine yardımcı olmayacaksam diyorum ki, "teşekkürler ama ilgilenmiyorum, zamanınızı çalmak istemiyorum". boş yere neden konuşturup yorayım ki telefondaki insanı almayacaksam?

Hayvan herif Bu adamları şikayet edemiyor musunuz? Ya da yüzüne kapatsanız ne olur ki? Bu bir taciz.

Öyle piskopatlarda varmıymış hala

Işiniz zor evet insanla uğraşmak çok zor. ama bazı çağrı merkezi çalışanları çileden çıkarıyorlar gerçekten çok kibar ve net bir şekilde anlatmama rağmen zorluyorlar özellikle bankaların çağrı merkezleri çok çok sıkıntılı. kac dakika bekliyorsun bir de o geriyor insanları. bir ara bir bankanın çağrı merkezini aradım tam yarim saat bağlanmayı bekledim abartısız. ama bazıları çok anlayışlı ve çözüm odaklı oluyor zaten onlara özellikle teşekkür ediyorum.

başka işe girseniz?

Şimdi işten çıkarken son dakika çağrı geldi ve belli etmeye çalışıyorum artık kapat eve gideyim diye. Boş boş konusuyor bana bildigi seyleri soruyor Sonunda dedim hat kapandı gece 12 oldu isterseniz yarın arayın yardımcı olalım. Yardım edemediniz zaten diyor E napayım oturup senle konuşayım gece eve otostopla giderim heralde A Annelerin en

Sağol canım hangi iş insanı tüketmiyor ki

İlk iş deneyimimdi kendisi İlk zamanlar bende üzülüyordum sinirleniyordum ama bikaç aya bana edilmedigini o sikayetlerin farkına varıp vazgectim kendimi üzmekten Gamsız olmak lazım yapabilecegin sadece bu

2 senesi yazili kanal gerisi çağrı T

Bırakın da konu sahibi içini döksün, azcik deşarj olsun, hakkıdır. Niye müşteri temsilcileriyle yaşadığınız problemleri anlatıp "aa ama bak biz de böyle mağdur oluyoruz" diyorsunuz ya, o hepsini biliyor zaten "Madem yapamayacaktın niye bu ise girdin" diyenleri de empatiye davet ediyorum. Işsiz kalmamışlar sanirim hayatlarinda. Ya da hangi iş olursa olsun çalışmak zorunda bulunmamislar

Hayır öyle değil maalesef. Kaba insan her yerde kaba. G greengirll

Kendinize stresinizi atacağınız bir şey bulmanız lazım. Fiziksel aktivite olabilir, egzersiz, koşu, dövüş sporları, basketbol vs daha önceden ilginizin olduğu bir şey varsa yapabileceğiniz bir yer bulup haftada 2-3 defa stres atmak için yapabilirsiniz. Stres atmak için fiziksel aktivite en etkilisi oluyor ama istemezseniz bilgisayar oyunlarını veya diğer evde yapabileceğiniz hobileri deneyebilirsiniz; el işleri, puzzle, örgü vs vs.

Okuyorum şu an ders mi çalışayım evimi mi temizleyeyim yoksa günde on saat milletin çenesini mi dinleyeyim bilemiyorum A

Vardiyalı çalıştığımız için sabit bir kursa yazilamiyorum. Evde PC de takılmak istemiyorum hadi tüm gün bilgisayara bakıyorum zaten diye. İzinli günümde erkek arkadaşımla çıkıp gezeriz yer içeriz öyle moral topluyorum biraz işte

Benim madem cocodan kirik urun gelfo faturada koymamislar 1 gun bekledim adamlara meail attim. tuketici hakemine sikayet edecem diye maili attim 15 dk sonra tel hemde genel kordinator siz gidin herhangi bir madem cockya adimi verin degistirilecrk urun dedi bunu artik hep yacam

Hemen iş değiştiremem bazen babama diyorum baba bana hemen iş bul dayanamıyorum diye ama kolay değil o kadar. Bu işten çıkarılma ihtimalim yok. Başka işe de güvenemiyorum mecbur katlaniyorum.

arayanların sorunları sizinle değil firma/ şirketle. ben de her müşteri temsilcisiyle konuşmamda aptal yerine konulmaktan çok yoruldum. ama saygısızlık edip çıkışmıyorum birden, başta sabırla dinliyorum. sonra saydırıyorum kem küm edip bilmem ne departmanına daha sonra aratıyorlar. sizinle hiçbir alakası yoktur orada çalışanları da anlayabiliyorum hergün bi ton laf anlamaz değişik değişik insanla muhatap oluyorsunuz. yine de müşteri hizmetlerini arayan insanların derdi bir kuruşun peşine düşmekten ziyade haksız yere alınan/giden hakları, paraları. herkes hakkını aramak istiyor en basit yolu da maalesef müşteri hizmetleri. zaten tüketici hakem heyeti deyince genelde sorunlar çözülüyor gözlemlerim

Satış projesinde değilim Allah'tan. Kota dolmazsa mesaiye bırakıyorlar hep bir baskı takım lideri bağırır hadi hadi diye

Valla 14 şubattan beri pilav yapacak tavam yok teflon sahanda pilav yapıyorum. Daha ne kadar mağdur olabilirim ki? Müşterilerin hiç biri mi haklı değil mesela kendini onların yerine koy İnan rahatlarsın

Aynen aynen aynen çağrılari kısa tutun diyolar içerden bize ve müşteri sakız gibi uzatıyor lafı. Sonra bizim kalite puanimizdan düşüyor uzun çağrı olduğu için. Musteriyle 10 saniye konuşmasan puandan kırarlar kk birinci noteri kinayeye zeka barajı konsun istiyorum ben

Valla ogun t... ı aradım bilgi almak için sanırım konuşan beyefendi yeni işe girmiş arkadan şunu de bunu söyle smdi die sesler geliodu beyefendi de hem beni dinleyip hem arkayı dinleyince bocaladi biraz bende kıyamadım çok teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz diyip kapattm gerçekten çok zor bi iş hep kibar ve anlayışlı olmak zorundasnz allah sabır versin ne diyım

Hakkı gavur da yerine de getirebilir müslüman da, türk de... Hakkı yerine koymak sadece müslümana özgü değil.. Ama bu kadar kibirli mütevaziliği çöpe fırlatmış bi eğitim sistemimiz varken... Biz daha çooook uzaklarda ararız böyle şeyleri

Buna duygusal çalışma deniyor. Çağrı merkezi zaten uzun vadeli çalışılacak bir yer değil. Ünv mezunuysanız daha fazla zamanınızı çöpe atmadan başka yerde çalışmanızı tavsiye ederim.

Cok haklisiniz ama cagri merkezinde calismaya baslarken bunlari goze almadiniz mi? Beni de kariyer sitesinden is aradigimi gorup surekli arayan bir cagri merkezi vardi ama orda calismayi goze alamadim yani. Çok çok ihtiyaç olmadikça yapilacak iş degil. Allah kolaylik versin.

İzin günümde kafamı dağıtıyorum çok şükür ertesi gün ise bir geliyorum... Eskiden ne güzel dil ogrenirdim resim yapardım kendimi gelistirirdim gezerdim. Bu iş beni bitirdi. Ben mi çalışmaya gonulsuzum acaba diyorum. Sonuçta tek çalışan ben değilim . push ; A

Bende eskiden çok bilinen bir şirketin çağrı merkezinde 1 sene çalıştım... yapılacak iş değil gerçekten çok zor Hele bide karşınızdakiler 70-80 yaş aralığı olursa onlara laf anlatmaya çalışmak ayrı zor Günde 150-200 çağrı al beynin yanıyo resmen Hakaret edenler küfredenler anlamayanlar konuşmayı bilmeyenler... ve biz çalışanlar olarak daima susmak zorundayız, anamızada sövseler telefonu bile kapatma hakkımız yok Böylesine haksız bi sistem. Şuanki aklım olsa kesinlikle katlanamam Kafa lazım o işe herkesin becerebileceği bir iş değil zaten çalışanların Allah yardımcısı olsun

Her küfur edeni sikayet edin. Maaşıniz katlanır.

Sorunlu problemi olan insanlar ayrı tutalım. Dün beni kadın aradı gayet düzgünce konuşuyor sonra konu kart numarasına geldi. Birden sesi değişti. Ben kart numaramı yazicam sitenize ama ne kadar güvenli acabaaaa? Bana bakın dolandirilirsam mahkemelerde surundururum heee ona göre iş hayatınız biter! Aynen bunu dedi. Günde binlerce kişi sayfadan alışveriş yapıyor sorun olmuyor içiniz rahat olsun dedim. Hayır yani işsiz kalmak istemiyorsaniz bilgilerimi calmazsiniz ben ugrasiirm yani pesinizi birakmam!! Dedi Bana bı geldiler. O zaman x bayan internetten alışveriş yapmayın kapida odeyin dedim. Sonra bana kiziyolar ekipten müşteriye laf mı sokuyorsun diye. Allah aşkına beni işten cikarirlarken sana mi soracaklar? Koca firma senin kıytırık kartin yüzünden mi bitecek? Madem kart numaran bu kadar kıymetli internetten alışveriş yapma! O kadar sinirlendim ki beni isimden edecekmiş he bı de diyor ki konuşmamız kayıt altında demi banka bilgilerim alınmayacak ben de kaydediyorum bak hee! Zaten hat yoğundu tüm sinir tepeme fırladı iki saat söylendim durdum konuşma tarzı o kadar çirkin ki. Kart numarasıyla banka hesabimi soyulur Allah aşkına bilmiyorsan git mağazadan al internetten alma A

Aranmak istemiyorsanız bankaya bunu bildirip değiştirebilirsiniz, siz izin vermedikçe arayamazlar artık, kanun çıktı.

sizi orda silah zoruylamı çalıştırıyorlar? nazlimcimmm

Anamam benim görüncede telefon bankacılığında calisiyor:) genel olrakkk yildirici

İş stresi insanın tüm hayatına yansıyor. O yüzden sorunun sizde oldugunu sanmıyorum. Rahatlamaya calısın, dinlenin bol bol. Baska da birsey diyemiyorum.

Yüzyüze olmayımı tercih ederdiniz? Birde bu açıdan bakın. En azından teli kapatıp yoluna devam ediyosun. Birde yüzyüze yaşadığını düşün bunları. Kolay iş yok malesef

Kıyamam cıdden uzuldum durumunuza bende her zaman saygılı konusan bı musterıyım karsı tarafıda anlamak lazım ama hödük cok ne yazıkkı onlarda dırek sızınle muhattap oldukları ıcın soylemlerı sıze gıbı gelır ama ınsan sınırlenır yanı. Brn olsam dayanamazdım ama ıyı bı ıs ıcın mecbur artık karsılıklı küfürlesıp rahatlayın baska bısey dıyemedim. Kolay gelsın

Yok valla ben çok saygılı bir musteriyim o zaman eşim arar teli bana verir, babam arar anam arar teli bana verir millet beni arar hifa elektrik kesildi sen bildir şu na bu oldu sen bildir bütün müşteri hizmetleriyle ben görüşüyorum Allah'ım size de hep ben gibi müşteri çıkarsın inşallah

Bu isten cik bacim sende sabir kalmamis cunku. Bu isi ogrenciyken yaptim bende... ben urun tanitimi yapiyordum ama.. isteyene hayhay istemeyene baybay:)) sesimin kisildigi zamanlari bilirim:) surekli su iciyordum bogaz dayanmiyodu cunku:) Buarada bir yeri aradigimda gercekten gorevli birileri degilde boyle sadece telefona bakanlar cikmasini bende sevmiyorum.