Yansıtıcı dinleme ile karşımızdaki insani yargılamadan, suçlamadan, tanı koymadan anlamayı ve bunu ona iletmeyi sağlayabiliyoruz. Peki, kendi sorunlarımızı nasıl ileteceğiz? Eğer incinmiş, sinirli, kızgın, umutsuz veya coşkulu olan biz isek bu duyguları karşımızdakini incitmeden, suçlamadan nasıl iletebiliriz? Bu soruların cevabi ben dilini kullanabilmekte yatıyor. Hislerimizi ben mesajları ile iletirsek karşımızdakinin iyi niyetine ve işbirliği yapma arzularına seslenmiş, karşımızdakini suçlamamış ve duygularımızı açıkça gizlemeden, simgelerin arkasına saklamadan iletmiş oluruz. Ben mesajının yapısı: Ben mesajları, hislerimize ve karşımızdakinin davranışına yoğunlaşır, onların kişiliklerine değil. Ben mesajları yapılanı yapandan ayırır. Kişiyi bütünüyle suçlamadan davranışı vurgular. Sizi kaygılandıran hareket değil, onun sonucudur. Ben mesajlarının üç bölümü vardır. İlk önce davranış açıklanır. Suçlamayın sadece anlatın: &#8220;Sözüm kesildiği zaman...&#8221; Olabilir sonuçlarla ilgili hislerinizi açıklayın: &#8220;Canim sıkılıyor...&#8221; Sonra davranışın sonucunun ne olduğunu anlatın: &#8220;Derdimi anlatamadığım için...&#8221; Davranış, hisler, sonuç. Sözüm kesildiği zaman derdimi anlatamıyorum, bu da benim canımı sıkıyor. Çocuğu suçlayacağınıza, duygularınızı ifade edin. a: Nerede kaldın? Saatin kaç olduğunun farkında mısın? a: Nerede kaldın? Çok merak ettim. Cezalandıracağınıza, kabul edeceği bir yol gösterin. b: Bir daha arkadaşlarla buluşmak yok. b: Bir dahaki sefere geç kalırsan telefon aç. Öneriler: Kızgınlık kendi sorununuzdan kaynaklanıyorsa, önceden tedbir alın durumu açıklayın. " bu gün çok sinirliyim, beni rahatsız etmeyin " " bu gün çok yorgunum gürültüye tahammül edemiyorum " Duygu ve düşüncenizi ben dili ile açıklayın. "kavga etmeyin uslu durun " " kavga ettiğiniz zaman hem başım ağrıyor hem de üzülüyorum." Suçlayacağınıza davranışı tanımlayın. " geri zekalı " "tembel " " dersini zamanında bitirmediğin zaman " Tehdit edeceğinize duygularınızı açıklayınız. " bıktım artık " " seni geberteceğim " " çok sinirleniyorum " "çok içerliyorum" " kızıyorum " kırılıyorum." alıntı Zana_zana