Superonline, ne gerek duyar bilmiyorum ama arıza aşamasında hızımızı 1 mbps'e düşürüyor. Arızanın giderilmesinden sonra hızı yükseltmeyi unutuyorlar bazen. Durumu bildirmezsek aylarca o şekilde devam ediyor. Mutlaka arıza süreci sonrası hız kontrolü yapıp, düşük hız görüyorsanız bildirin.

1sevda' Alıntı:

Bu Yazıyı Yazmadan Önce Çok düşündüm. Sabır sabır dedim ama yeter artık diyorum. Her seferinde aynı muamaele aynı laflar klasik müşteriyi savmalar. Örnek Bir Superonline Müşteri Diyalogunuda paylaşım sizlere Müşterinin internet hızı düşük yada hiç yoktur buna istinaden arar Superonline ve size biz ve müşteri temsilcisi arasında geçen diyaloğu yazayım. (Superonline=S-Müşteri=M] S: Alo Buyrun Ben Superonlineden Yakup Bugun Size Nasıl Yardımcı olabilirim? M: İnternetim Yok Denecek kadar kötü S: 1 Dakika İsminizi Alayım Müşteri numaranız 00005555 mıdır? M:Evet S:Hemen Gerekli Kontrolleri Sağlıyorum. İnternetinizde Herhangi bir kopma yada yavaşlık ekranlarımızda görunmemektedir. M Bir Tereddutte Kalarak internetine bakar) Ama İnternetim yok S: Kablolumu Baglantı kullanıyorsunuz yoksa kablosuz mu? M: Kablolu S: Gerekli Kontroller için Onay Veriyormusunuz acaba? M: Onay veriyorum. S: Gerekli Kontroller yapılmıstır internetinizde herhangi bir problem yoktur. M: Ama Sorun Devam ediyor. S: İsterseniz Bir arıza kaydı oluşturalım ekiplerimiz inceleyip size dönsunler.24 Saat içinde... 2 gun sonra... Buraya Dikkat Aslında gelen ekip felan yoktur yok evinize felan geldik felan derlerse pek inanmayın evin yolunu bile bilmezler... Şimdi Gelelim Meselemize Geçenlerde Superonline dan bir telefon geldi bulundugum yerde fiber olmadıgı için Vdsl ye gecmemi önerdiler hızımın yuksek olacagını eskisinden çok çok iyi olacagını belirttiler. Bizde inandık Eskısınden kötü oldu internetim 1 haftadır artık gına geldi. Evde interneti bulursam dua etmeye başladım. Bu yazıyı yazma kararı aldım. Superonline Pişmanlık demiyorum ama Vdsl, huwai modem ve klasik yalanlar ından bıktım. Superonline Vdslye gececekler bu yazıyı dikkate alsınlar derim. Bıraz hızlı internete kavusacam derken hızınızdan olmayın... Bu Yazida Emeği Geçen Turkcell Superonline Çalışanlarına Teşşekurler. Ezgi Hanım, Eyup bey ve diğerlerine. Buda Müşteri Temsilcisi ile Konusurken aldıgım ekran goruntusu