Hosting sitelerinin sorunları sizce nelerdir? en azından bilmeyenler öğrenmiş olur ve ticketlerini biraz daha bilinçli atarlar

Çok iyi oldu. Türkiye' de çoğu ltd. şti ve üstü firmalar dışındaki şahıs firmaları ve sadece yer sağlayıcı belgeli hizmet veren hosting firmaları genelde 3-5 elemanla çalışır. Bu elemanların bilgi düzeyleri aynı değildir. Kimi teknik konudan anlar kimi satış desteğe bakar. İş boyle olunca ve müşteri kitlesi de fazla olunca destek taleplerinin gecikmesi normaldir. Müşterilerden beklentimiz sabırlı olmalarıdır her zaman. Çünkü biz sadece tek bir kişiye hizmet vermiyoruz 100 lerce kişiye hizmet verdiğimiz gibi aynı gun içinde Alt rakamlar bunlar; -10' dan fazla sipariş onaylıyor. -30' dan fazla ticket yanıtlıyor. -Gün içinde hek saldırıları ile uğraşıyor. -Tedarikçi firmaların gecikmesinden dolayı onlarla irtibat sağlanıyor. Ayrıca her sistemde olabileceği gibi hosting firmalarının sisteminde de hatalar sorunlar çıkabiliyor. Bunların giderilmesi ile uğraşılıyor. Yine buna rağmen müşteriyi memnun etmek + 7/24 hizmet anlayışını gerçekleştirmek için elimizden geleni yapıyoruz. Yine ayrıca müşteri memnuniyetini üst planda tutmak için ücretsiz hizmetler sağlıyoruz. Datacenter' lara verdiğimiz sunucu kiralarından haberleri olmayan müşterilerimiz birde en uygun fiyata hizmet almak istiyorlar yine onları kırmıyoruz. Onca bu koşuşturmacadan sonra aldığımız parayı datacenter' e veriyoruz. Bize ne kalıyor. Müşterilerimizden gelen bir tebessüm... Bir tebessüm yeter bana Saygılar... Bilteksis Telekomünikasyon Yasin YILMAZ