Samsung Galaxy J4 boştayken şarj seviyesinde cabuk duşme THH başvurusu 28.01.2019 tarihinde telefoncudan Samsung Galaxy J4 (2018) akıllı telefon satın aldım. Aldığım gunden beri şoyle sorunlar yaşıyorum: 1) Telefonu tam şarj edip şarj kablosunu cıkardıktan kısa bir sure sonra arkada kullanıcı uygulamaları kapalı olmasına ve guc tuketimi olmamasına rağmen şarj seviyesi kendiliğinden %97 94 seviyelerine duşmektedir. Ekran parlaklığı duşuk ve mobil ağ 3G secili. Fazla uygulama da yuklu değil. 2) Telefonu Samsung'un Kızılay/Ankara yetkili servisine 4 defa gonderdim. Yetkili servis telefon ellerine gectiğinde telefona guncel yazılım yuklemesi yapıyor ve bu da telefonun kasıp yavaşlamasına sebep oluyor. Orneğin bir numara beni aradığında kimin aradığını gosteren ekran gec cıkıyor. Once zil sesi calıyor, daha sonra kimin aradığını 3 4 saniye sonra oğrenebiliyorum. 3) ucuncu sorun telefon kendi kendine menu ve simgelerde değişiklik yapıyor. Telefonun menu yazı tipi bir kez tuş kilidini actığımda kalın yazı tipi kendiliğinden secili olarak değişmişti ve bir kez de telefonu kapatıp acınca kilit ekranında 5 tane ana simgeden 3'u kaybolmuş ve ekranın ortasına hava durumu widget ekranı kendiliğinden eklenmişti. Ancak bu her zaman olmuyor, birkac defa oldu. Servis ise bu durum her zaman gercekleşmediği icin bu sorunu tespit edememiş oluyor ve arıza yok diğerek geciştiriyor. 4) Dorduncu sorun aynı ağa bağlanan benim telefonumda Wi Fi kablosuz ağ acık ve kullanılıyor iken eşimin telefonu bağlanınca benim telefonumda bildirim panelindeki Wi Fi simgesi uzerinde unlem işareti cıkıyor ve internet bağlantısı gidiyor. Ancak eşimin telefonunda (LG G4C) boyle bir sorun hic olmuyor. Telefonu 4 adet servis fişiyle (1. servis işleminde satın alma tarihinden 3 ay sonraya denk geliyor batarya değiştirildi ve yazılım guncellemesi yapıldı, 2. işlemde test edildi, arıza gorulemedi denildi, 3. işlemde anakart ve batarya değiştirildi, 4. işlemde test edildi arıza gorulemedi denildi. Ben de 4 adet servis fişi ve urun faturası ile birlikte 27.12.2019 tarihinde ucret iadesi talebiyle ikamet ettiğim ilcedeki tuketici hakem heyetine başvurdum. Onlar da il tuketici hakem heyetine gondermişler. Sizce talebimde haklı mıyım? Yetkili servisin urune iki sefer sorun yok deyip geri yollaması kafamı karıştırıyor. Kararın lehime cıkma olasılığı sizce var mıdır? Ya da THH başvurum gundeme alınmadan once hemen thh'ye gidip talebimi "urunun yenisi ile değiştirilmesi" ile mi değiştireyim?