Kullanıcı hatası olmayan arızaya servis kullanıcı hatası diyor BİM'den bir urun aldım ve urunu arızalanınca doğrudan servise kendim gonderdim serviste urunun kullanıcı hatası olduğunu ve para karşılığında tamir edebileceğini soyledi. Ama bu durum kullanıcı hatası değil bu nedenle tuketici haklarına başvurma kararı verdim. Şimdi ve kimi tuketici haklarına vermeliyim? Faturada yazan BİM mi? Yoksa garanti servisini mi? e Devlet'e buna gore başvuracağım.