MediaMarkt stok olmaması sebebiyle sipariş iptali Media Markt'ın internet sitesinden 22.10.2021 tarihinde iPhone 11 128GB Akıllı Telefon Siyah modelini sepete ekleyip, kredi kartından 8449 TL lirası odeyerek telefonumu sipariş ederken Media Markt'ın muşteri hizmetlerini arayarak muşteri temsilcisi ile de sipariş verirken konuştum. O da ellerinde olduğunu, istersem telefondan da siparişimi alabileceğini soyledi. Ben gerek kalmadığını siteden sipariş verdiğimi soyledim. Sorduğumda bana hafta ici urun elinizde olur dedi. Faturası mail adresime geldi. Pazar gunu oğlene kadar urun siparişe hazırlanıyor yazıyordu. Oğlen bankadan gelen mesaj ile paranın karta iade edildiğini oğrendim. Beni Media Markt'tan kimse arayarak bilgilendirmedi. Muşteri hizmetlerini aradım, ellerinde olmadığından iptal edildiğini soyledi. Sitenizde stoklarda gozukmese ben nasıl sipariş verip karttan para cekilebilir dedim. Ayrıca muşteri hizmetlerini de sipariş verirken aradığımı, oradan da sipariş verme şansımın olduğunu, goruşme kayıtlarının bulunduğunu soyledim. Muşteri hizmetleri bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, şikayet kaydı oluşturun dediğimde oluştursalar da bir şey değişmeyeceğini soyledi. Israrımla şikayet kaydı oluşturttum. Bunda muşteri olarak benim sucum olmadığı gibi hem netten hem de muşteri hizmetlerinden kontrol ettirerek siparişi verdim. Ben urunun aynı fiyattan verilmesini talep ediyorum. Haklarım nelerdir, bilgisi olan yardımcı olabilir mi?