Aras Kargo AliExpress siparişimi evime getirmedi AliExpress uzerinden 14.08.2022 tarihinde bir urun aldım. Trakya kurumsal şubesine 23.08.2022 tarihinde ulaştı. Fakat şubeye ulaştıktan 8 dakika sonra "kargonun kabul edilmemesi nedeni ile teslim edilememiştir." diye bir not duşulmuş takip numarasına. AliExpress sitesinden baktığımda sanki ben urunu almayı reddetmişim gibi gozukuyor. 8 dakika icinde eve gelmeleri imkansızken ben urunu nasıl reddetmişim anlam veremedim ve hep evdeydim gelen gidende olmadı. Tabii AliExpress gozunde tamamen haksız durumuna duştum. AliExpress kargo firmasıyla goruşun diyor. Tabii adamlar mantıken haklı. Kargo firması işin kolayını bulmuş urunu sanki muşteri reddetmiş gibi goster sorun yaşama. Zaten ulkemizde bu tarz konulara denetim veya yaptırım olmadığı icin cok rahatlar. Buyuk ihtimal bir calışanın umursamazlığı yuzunden benim urunum yandı. Kargom dağıtıma cıkmayınca şubeyi aradım ama ne mumkun telefonlarımı acmıyorlar. Hemen arkasından muşteri hizmetlerini aradım onlarda urun hakkında bilgi sahibi değiliz, urun dağıtımda gozukuyor gun icinde tarafınıza teslim edilir diyor. Urun dağıtıma cıkmamış urunun takip sayfasına "kargonun kabul edilmemesi nedeni ile teslim edilememiştir." notu duşulmuş dedim. Ben bu konu hakkında bilgi sahibi değilim urun tarafınıza gun icinde teslim edilir diyor. Elinden gelse bir şey yapamayız gelirse gelir gelmezse gelmez diyecek sanki. Her gun bu notu kargo daha dağıtıma cımadan yazmışlar ve kargomu dağıtıma cıkarmamışlar. Bu mesajı 2 gun peş peşe yazmalarının ardından şikayet var sitesine şikayet kaydı oluşturdum. 25.08.2022 tarihinde saat 14:10 sularında aras muşteri hizmetleri tarafından arandım. Şubenin cok yoğun olduğunu ve sorunun şubeden kaynaklandığını bu yuzden urunumu dağıtıma cıkarmadıklarını, şubeye gerekli uyarıların yapıldığını kargomu gun icinde teslim edeceklerini soyledi. Ben de kargonun takip numarasına yine aynı notun duşulduğunu soyledim. Kargomun gun icinde tarafıma teslim edileceğini soyledi. Sozde gerekli uyarıları yapmışlar ve şubede kesin gun icinde teslim edeceğiz demiş. Bende teşekkur ettim ve kargomu tekrardan beklemeye başladım. Fakat gun icinde kargo tarafıma yine ulaştırılmadı. Sadece beni yatıştırmak icin aramışlar yani. Neyse dedim yarın getirirler herhalde dedim ve uyudum bir de kalktığımda ne goreyim kargom iptal edilmiş ve tekrar Cin'e donmesi icin gerekli işlemler başlatılmış. Hemen muşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylıca izah ettim baştan sona. Kargo takip numaramı istedi ve urununu iade işlemlerini başladığını artık herhangi bir şey yapamayacaklarını soylediler. Bende sorunun şubeden kaynaklandığını bu yuzden dağıtıma cıkarmadıklarını hatırlattım benden bir iletişim numarası alıp tarafınıza bu konu hakkında donuş yapacağız dedi ve telefonu kapattı. Sanırım inceleme falan başlatacak ya da başından savdı. Şimdi gelecek cağrıyı bekliyorum. Bu nasıl mumkun olabilir. Sen dev bir firmayla iş birliği yap ama kargoyu eve getirme işini bile yapmadan kargoyu gelip şubenizden almamızı bekle. Urun pahalı bir urun değil kargonun şubesine gitsem daha cok ucret odeyeceğim bu nasıl bir mantık. Hem de ben neden 3 saat yolculuk cekeyim. Denetimsizlik nedeniyle boyle kafalarına gore işler yapabiliyorlar. Bir de koklu firma olacaklar.