KVK servis kalitesi Merhaba Arkadaşlar KVK'nın servis kalitesi ile ilgili size şikayet ve bilgi vermek istiyorum. 2013 yılının Ağustos ayında aldığım iPhone 5 aldık. Birkac ay kullandıktan sonra camında bir arza fark ettim. Cam cıkmış gibiydi sanki, oynuyordu. Ayrıca uyut/uyandır tuşu da biraz iceri cokmuştu. Ayrıca kamerada leke de vardı. Ben de başına bir şey gelmeden bir Turkcell bayisine gotureyim de değiştirsinler dedim. Neyse arıza kaydımı falan yaptılar. 2 gun sonra servisten aradılar ve bana dediler ki "sen bu iPhone'u duşurmuşsun o yuzden tamir paralı olacak". 350 lira istediler. Neyse ben de tuketici hakları'nı aradım. Oradan bana dediler ki bu parayı odemek zorundasın. Yapacak bir şey yok dediler. Bu 350 lirayı odemek zorunda kaldık. Arayıp sorduğumuzda dalga gecer gibi konuştular. 15 iş gunu boyunca bekledik ki telefon gelsin. Telefon geldiğinde turkcell'e gidip actım telefonu ama iPhone olduğu gibi geri gelmişti. Parasını da odemiştim. Oradaki gorevliye sordum ne yapacağız diye. dedi bir daha gidecek. yine 15 gun daha bekledim telefon icin. bu sefer de telefon bozuktu ustune titreşim motorunu ve hoperloru bozmuşlardı. Ayrıca kasasını da değiştirdiklerini soylediler. eve gidip baktığımda IMEI numarası aynı değildi. iPhone'dan bakınca başka kasadakinden bakınca başka imei numarası vardı. bir daha gonderdik. telefon geldiğinde hoperloru sanki sahte bir hoperlorle değiştirmişler gibi ses kalitesi vardı. Ayrıca camı da bi garipti. onu da sahtesiyle değiştirmişler heralde. IMEI numarasını sorduğumda ise kasa değiştiğinden dolayı oyle dediler. Dorduncu sefer gonderdik ki şu camı bi normal hale dondursunler diye. ama yok tamir etmediler. En sonunda Zorlu Center'deki Apple Store'a gittim. İlk girişte calışanlar bizi karşıladı derdimi anlattım. Dedi ki hic uğraşmasaydın keşke. Biz direk telefonu değiştiriyoruz. Genius bar randevusu al sana yardımcı olacağız dediler. Randevu vaktinden 15 dakika once Apple Store'da bekledim. Sonra bir Genius arkadaş geldi. Derdimi ona da anlattım fakat kasadaki imei ve iphone'un icinde yazan imei birbirini tutmadığı icin sorun yaşadık. kasanın yetkili serviste değiştiğini soyledim. Genius bir yere gitti ve bu durum hakkında ne yapacağını sordu. geldi dedi ki "Telefonun az daha patlayacaktı. once ısındı sonra şişti" dedi sağ olsunlar cok yardımcı oldular. Zart diye yeni telefonu verdiler bana YANİ ANLAYACAĞINIZ KVK TELEFONUMA NE YAPTIYSA ARTIK TELEFON BOMBAYA DONMUŞ YA BENİM YANIMDAYKEN PATLASYDI? Apple sahibi arkadaşlar eğer cihazınızla ilgili sorun olursa apple store'a gidin gercekten cok yardımcı oluyorlar.