Şupheli Numaradan İnternet satışı Merhaba arkadaşlar, oncelikle konuyu doğru yere actığımdan emin değilim. O nedenle eğer yanlışsa yoneticiler taşırsa sevinirim. Bir de mevzubahis telefon numarasını da yazmadım gerekirse onu da paylaşırım. Olayı benzer durumlarla karşı karşıya kalırsanız gozunuz acık olsun diye yazmak istedim. Detayını merak eden olabilir diye biraz uzun yazdım, şimdiden bilgi vereyim. Bugun ofiste konuşurken bir yoneticimiz evine İnternet+TV aldığını soyledi. İnternetten Turk Telekom'un cağrı merkezini bulup aradığını, aboneliği başlatmak ve kurulum icin geleceklerini ve sozleşmeyi daha imzalamadıklarını vs. anlattı. "Kaca aldınız, kac Mbps" diye konuşurken, "TV D Smart'ın, internet Turk Telekom'un" deyince once bir şaşırdım. Dedik bir tuhaflık var, Turk Telekom'un TV hizmeti Tivibu'dur, yok TV icin D Smart alıyorsanız da D Smart'ın internet hizmetini alırsınız. Bu sırada ben internetten ceşitli operatorlerin kampanyalarına bakmaya başladım. Baktık fiyatlar da telefondakilerin soylediklerinden farklı. Telefondakiler daha yuksek fiyat vermişler. 4 Mbps + D Smart icin 70 TL fiyat vermişler ki D Smart'ın resmi sitesinde daha uygun fiyata daha hızlı tarife var, ustelik TV de şart değil aslında bizim icin. Yoneticimiz de interneti aldığı yerin numarasını aradı. Oncelikle biz kimin muşterisiyiz onu sorduk; TTnet mi D Smart mı? Adam resmen lafı geveledi. "Efendim TV'yi D Smart'tan alıyorsunuz, internet altyapınız ise Turk Telekom'dan ama faturanızı D Smart kesecek." Ben de artık dayanamadım, konuşmaya dahil oldum: "Yahu oyle sacma şey olur mu? Şu durumda ben ya TTNet muşterisiyimdir ya da D Smart. . Arıza halinde ben kiminle muhatap olacağım" dedim. Orada da geveledi işte; "TV arızasında D Smart, netiniz kesilirse TTnet ekibi gelecek" falan fişman... Adama "Altyapıyı zaten operatorlere Turk Telekom sağlıyor bunu biliyorum" diyorum, sonucta bana bunu tekrar tekrar soylemesi benim aradığım cevap değil, "Ben kimin muşterisi olacağım, muhatabım kim?" diyorum, geveledikce geveliyor. En sonunda "Muhatabınız D Smart" deyince tamam dedim yakaladım. Peki dedim D Smart internet sitesinde daha uygun fiyatlar var, siz niye pahalı veriyosunuz? "Efendim benim ekranımda gorunen tutar bu şu an." dedi. Sonra dondum yoneticimize dedim ki siz bence bu başvuruyu iptal edin. O da "Biz bu başvuruyu şimdilik iptal edeceğiz, TTnet'ten de falan araştırıp tekrar size doneceğim" deyince telefondaki arkadaşı haliyle aldı bir panik. Once dedi ki "Efendim aktivasyon surecindesiniz, iptal edersek 2 ay boyunca portlarınıza başka bir firmadan internet bağlanamaz!" Dedik tamam, adam tehdide başladı, yine mudahele ettim ve dedim ki "Bunun sebebi olan yasal dayanağı bana soyler misiniz?" Yine bir geveleme sureci, işte "teknik sebeplerden boyle oluyor"lar falan... Sonrasında karşılıklı sesler biraz yukseldi, yoneticimiz hukuki cayma hakkının olduğunu, işlem istemediğini ve gelirlerse herhangi bir imza atmayacağını, gerekirse tuketici hakem heyeti veya mahkemeye bile gideceğini belirtti. Ben bu arada bu iki ay meselesine bakıyorum Google'dan, bir de ne goreyim; bir suru şikayet gelmiş bu numara hakkında aynı şekilde. Sonucta iptalde ısrar ettik adam da iptal ediyorum o halde dedi, yanlış duymadıysam yine 2 ay falan geveledi ve kapattık. Daha sonra; biz once D Smart'ın resmi muşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik, dedik boyle bir numara var, boyle bir 2 ay iddiası var doğru mu? Asla dedi, oyle bir zorlama olamaz. Hatta yoneticimiz dedi ki "Ben D Smart'ı da duşunuyordum ama vazgectim. Bu numara sizin markanızı kotu duruma duşuyor bilginiz olsun." dedi. Telefondaki bayan da nazik bir şekilde teşekkur etti, bilgi verdi ve kapattık. Sonucu yazayım: Gun icinde tarifeleri araştırdık ve yoneticimiz Turk Telekomun bir tarifesinde karar kıldı. Ceşitli indirm hakları da vardı ve onları da kullanarak 60 TL gibi bir fiyata 12 Mbps limitsiz gibi bir tarife aldı. Hic oyle 2 ay boyunca bağlanamama vs. de olmadı. Aynı gun icinde hizmeti kuruldu ve şu an kullanıyor. Velhasıl uyanık olun beyler bayanlar. İnternetten cağrı merkezi numarası bulurken, mutlaka adres cubuğuna ilgili irmanın kendi adresini elle yazarak gecek sitesine gidin ve orada yazan numaryı cevirin. Google reklamları vs. yerlerdek numaralara guvenmeyin. Yoneticimiz numarayı boyle bulmuş. Bu tiplere de pabuc bırakmayın, gozunuzu korkutmalarına izin vermeyin.