ASUS SMS Infocomm Yetkili Servis Sorunu Merhaba arkadaşlar. Bu konu hakkında mağduriyetimi nereye bildirebilirim? e Devlet uzerinden tuketici hakem heyetine başvurmam yeterli olur mu? Dava mı acmalı mıyım?Tecrubeli arkadaşlar yol gosterirse cok sevinirim. ASUS Turkiye yetkili servisi olan SMS İNFOCOMM tarafından ASUS GX502GW laptop bilgisayarımın anakartına sıvı metal macun sızdırılmıştır. (Thermal Grizzly Conductonaut 73W) Bir ay once laptopumun yetkili serviste batarya değişimi yapıldı. Servisten thermal macunların sıvı metal macun ile değiştirilmesini rica ettim. Bana sıvı metal macunun benim onlara gondermem gerektiğini bu işlemide 108TL karşılığında yapabileceklerini soylediler. Bir ay sonra laptopumu ekran arızası icin tekrar yetkili servise gonderdiğimde kutu icerisine (Thermal Grizzly Conductonaut 73W) sıvı metal macun ve kağıta yazılmış not bıraktım. Yetkili servis kendi dikkatsizliğini, hatasını yetki dışı işlem yapılmıştır diyerek kapattı. İşlem oncesi kendilerini yazılı not bırakarak iki kez uyarmıştım. Maalesef korktuğum başıma geldi. Keşke gonderirken video cekseymişim. Yetkili servis sıvı metal macunu anakartıma sızdırarak anakartımın arızalanmasına sebep olmuştur. Ben onlara sadece ekran paneli arızası olan calışır vaziyette laptop gonderdim ama onlar sıvı metal macunu anakarta sızdırdıkları icin anakarta zarar vermişlerdir. Kesinlikle bu hata yetkili servise aittir. Benden 15, 208TL anakart ucreti istediler kabul etmedim. Cunku bu hatayı yetkili servis SMS infocomm yaptı. İki hafta once UPS Kargo ile laptopumu bana gonderdiler ama yetkili servis adresi yanlış yazdığı icin halen laptop bana ulaşmadı. ASUS Turkiye tarafımı arayıp bu konu hakkında beni bilgilendirdiğinde şok yaşadım. ASUS Turkiye'den fotoğraf istedim onlarda servisten istedi. Bana gonderilen fotoğrafı gorduğumde bir kez daha şok oldum. Dikkat ederseniz sıvı metal macunun kutusundan cıkan kulak copune benzer aparatı kullanmışlar, gonderdikleri fotoğrafta gorunuyor. Ben onlara kullanılmamış şekilde gonderdim. Onerilerinizi bekliyorum arkadaşlar, teşekkurler.