MediaMarkt Nilpark Şubesi Alışverişi ve İade Sureci Herkese merhabalar. Bugun sizlere, 10 yaşındaki cocuğuna bilgisayar almak isteyen bir orta yaşlı ve bizlerden cok daha az bilgisayar bilgisi olan komşumun yaşadığı MediaMarkt alışverişi hakkındaki tecrubelerini ve yardım etme amaclı benim yaşadığım iade surecini aktaracağım. MediaMarkt Nilpark şubesinde 3000₺'lik bilgisayara, "EBA ve eğitim icin bunlar şart" diyerek komşumuza 1100TL'lik Office lisansı satılıyor. Ardından ben bunu fark ediyorum ve urunu iade etmesi icin uyarıyorum. Ve 14 iş gunu icerisinde iadeye gidiyoruz. Bilgisayarın kutusu acılmamış ve verdikleri anahtarlar da kullanılmamış tabi ki. Başta, iadeyi alan arkadaş "Office programları iade alınmıyor" diyor. Daha sonra şikayet edeceğimi soyledikten sonra ne hikmetse, 5 dakika sonra gelip "Oluyormuş ama 15 gun sonra iade alacaksınız" diyor. Kabul ediyoruz ve faturaya 15 gun icerisinde iade verilecek şeklinde not duşuluyor. Bu olay Kasım'da yaşandı. Daha sonra 1 ay geciyor, 2 ay geciyor, 3 ay geciyor. Tekrar tekrar arıyorum ve "fatura bizde değil, fatura sizde kalmış" deniyor. Kabul etmiyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini soyluyorum. Kamera kayıtlarının gecmiş 3 aya yonelik bulunmadığını soyluyorlar ve merkeze aktarıldığını soyluyorlar. Merkez daha sonra arayıp, faturanız bulundu, kodlar kontrol edilecek diyor. Tekrar bekliyoruz. Bugun arandığımızda da, kodlar kontrol edildi. Kullanılmış, bu sebepten iade edemeyeceklerini soyluyorlar. Baştan sonra rezaletlerle dolu MediaMarkt alışverişi. Tuketici Hakem Heyetine bugun başvuracak komşum. Cevrenizdeki herkes bilinclenmeli. Haklarımızı bilmeliyiz.