Olu pikselli ekran THH'ye nasıl şikayet edilir? Merhaba n11.com uzerinden Samsung Turkiye mağazasından satın almış olduğum "Samsung LC24F396FHMXUf " model kodlu monitoru, urunu kargodan teslim aldıktan hemen sonra yaptığım olu piksel testinde ekranda olu piksellerin olduğunu tespit ettim ve hemen değişim talebinde bulundum ve urunumu değişimi yapılması icin geri gonderdim ancak urun karşı tarafa teslim edildikten sonra n11.com uzerinden değişimin reddedildiğini oğrendim. Urun değişiminin kabul edilmeyişinin nedenini sorduğum zaman Samsung Turkiye mağazasından aldığım yanıt bu şekilde oldu; "Değerli muşterimiz, iade işlemi icin N11 hesabınızdan iade talebi oluşturup urunu bize gonderebilirsiniz. Maalesef değişim işlemi sağlayamıyoruz. Teşekkurler" Tuketici hakem heyetine başvurmayı duşunuyorum. Bu konuda nasıl yol izlemem gerektiğini bilmiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.