Mediamarkt iade işlemini kasıtlı olarak uzatıyor Merhaba. Kulaklığa ihtiyacım vardı. MediaMarkt'tan kulaklık aldım. Kulaklıksız kaldım. 17.04.2022 MediaMarkt web sitesinden mağazada teslim alacak şekilde Razer BlackShark V2 model kulaklık siparişi verdim. 19.04.2022 tarihinde kulaklığımı teslim aldım fakat eve gelip baktığımda kulaklığımın sağ tarafından ses gelmiyordu. Oncelikle markanın kendi teknik destek ekibiyle goruştum. Bana urunun bozuk olduğunu ve eğer istersem urunu kendilerine gonderebileceğimi ve yeni urunun tarafıma ulaştırılacağını soylediler. Hatta tum bu işlemler icin 1 kuruş para dahi odemeyecektim. Tum kargo ucreti vs. Razer markası tarafından odenecekti. Kendilerine buradan bir kez daha teşekkur ederim. Bu teklifi kabul etmedim cunku zaman alacaktı. MediaMarkt ile cok daha hızlı urunumu değiştirebileceğimi duşundum. Bugun (20.04.2022) urunumu teslim aldığım MediaMarkt şubesine goturdum ve durumu anlattım. Mağaza personeli test etti ve durumu onayladı. Her şey tamam diye duşunurken bana oncelikle urunumun servise uğraması gerektiğini soylediler. Anlamak istiyorum ama anlamıyorum. Urunumu teslim alalı 24 saat bile olmamışken ayıplı malı hemen orada stoktan değiştirmeleri gerekirdi. Eğer sorun urunun gercekten bozuk olup olmadığından emin olmaksa Razer teknik ekibi bunu ABD'den yapabiliyor. Urunde yoruma acık bir durumda yok. Calışmıyor işte. Ama MediaMarkt 20 iş gunu beni kulaklıksız bırakıyor. Razer markası urununun sonuna kadar arkasında. Mesafe sorunu olmasına karşın sorunumu cozmek icin bu kadar istekliyken MediaMarkt beni mağdur ediyor. Bana soylenen COVID doneminde olduğumuz icin hijyen kuralları sebebiyle değişim yapılamıyormuş. Madem sorun hijyen, getirdiğim kulaklığı mağazadaki calışan denemek icin kulağına taktı. Calışan icin hijyen onemli değil mi? COVID ile kulaklık arasında nasıl bir ilişki var? Sanki ben rengini beğenmediğim icin getirmişim urunu, sanki ayıplı malı satan kendileri değil gibi hijyen diyorlar. Hijyen kurallarına uygun değilse ne yapabilirim? Bu onların sorunu. 1 ay kulaklıksız kalmak istemiyorum hepsi bu. Mecburen urunumu servise yollamak zorunda kaldım. Bir daha asla MediaMarkt'tan alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Bu konuda ne yapabileceğim konusunda fikri olan var mı? 20 iş gunu surebileceğini soylediler. Boylece 14 gunluk koşulsuz değişim hakkımı da elimden almış olacaklar gibi duruyor.