Faturası uzerime olmayan urunun iadesini almak Yaklaşık 1.5 sene once ailemin bir telefoncudan sıfır olarak aldıkları Xperia Z5 Premium icin KVK'dan ucret iadesi cıktı. Evrakları istediler, goturdum fakat fatura uzerime olmadığı icin ucret iadesi yapmıyorlar. Ailem telefoncudan alırken fatura vermişler fakat fatura EVKUR'dan kesilmiş ve uzerinde hic tanımadığım bir kişinin adı yazıyor. Telefoncudan aldığım bilgi ise faturada ismi yazan kişinin cihazı telefoncuya, telefoncunun ise bana sattığı yonundeydi. KVK benden ikinci el satış sozleşmesi veya faturadaki kişiyi getirmemi istedi fakat ben ikisini de yapamıyorum. Bu durumda ucret iadesi almam icin ne yapmam lazım?