Arena Bilgisayar Teknik Servis Sıkıntısı Hepsiburada'dan 3 ay once arena bilgisayar satış şirketi aracılığıyla almış olduğum Bluetooth'lu kulaklığımda ses problemi yaşıyorum. Servis gonderimi icin biraz araştırma yaptım ve arena bilgisayarın sitesine ulaştım mail atmayı duşunmuştum, sitedeki iletişim kısmından bize mail yoluyla ulaşın yerinden Gmail adresimi yazarak sıkıntımı anlatıp mailimi gonderdim fakat mail kutuma baktığımda bu gonderim yapılmamıştı akşam saatleri olduğu icin arayamadım, malum bugun pazar olduğu icin muşteri hizmetleri de muhtemelen calışmıyordur. Sonra Şikayetvar sitesine gidip bu firmayı araştırdım ve okuduğum butun yorumlarda hicbir tuketiciyle ilgilenmediklerini, telefonları acmadıklarını, garanti kapsamında olan urunlere garantisi bitmiş denilerek bakmadıklarını (bende dun kulaklığımın seri nosunu teknik servis sitesine yazıp garanti suresine baktığımda garanti suresi bitmiştir yazıyordu halbuki 2 yıl garanti suresi var ve benim 21 ay daha garanti surem var), bozuk urunleri bir şeyi yok diyerek ya da tamir ettik diyerek aynı şekilde yolladıklarını ve bu olayların cok ustune duşmediklerini gordum. Bir kişi telefonlara bakmıyorlar email yoluyla ulaşabilirsiniz yazmıştı ama email adreslerini hicbir şekilde bulamadım ve fark ettim ki işler ust boyuta gelmeden hicbir şekilde size donuş yapmıyorlar. Sizce ne yapmam gerek, ne onerirsiniz? Son olarak bir de arena bilgisayara hicbir şekilde ulaşamazsam ya da ulaşsam bile yukarıda belirtmiş olduğum problemleri yaşarsam Hepsiburada ile iletişime gectiğimde bana yardımcı olurlar mı veya bu sıkıntılar yuzunden iade alırlar mı? (Hepsiburada'nın satış sitesinde de 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu herhangi bir sıkıntı karşısında garantiye yardım ederler veya iade alırlar mı yoksa onları cok ilgilendiren bir olay olmaz ve yardımda bulunamazlar mı?)