Cozuldu İtopya Urun Değişimi Yapmıyor İtopya'dan 28/11/2019 tarihinde almış olduğum ekran kartımı arızalı olduğu icin teknik servislerine yolladım. Bana yaklaşık 1 ay sonra muşteri hizmetlerinden "urunun arızalı olduğu tespit edildi, tarafınıza 7 10 gun arasında para iadesi yapılacak" dendi. Para iadesi yapılacağı kararı ben muşteri hizmetlerini arayana kadar bana soylenmedi, benim onayım dışında verildi. Gelgelelim bu urunun ben aldığımdaki fiyatı 1299 TL idi şu anki fiyatı 1822 TL. Sırf bu fark yuzunden urunun stoklarda bulunmadığını, değişiminin yapılamayacağını soyluyorlar. Ben de eşdeğer olan RX 5500 XT Pulse ile değiştirilmesini istediğimde bana "Tarafınıza iade işlemleri başlatılmıştır. Aynı urun olmadığı icin ucret iadesi yapılmış. bilginize sunarım." şeklinde bir mail atıyorlar. Peki benim burada haklarım nelerdir?