ASUS servis rezaleti ve tuketici hakem heyeti başvurusu Arkadaşlar oncelikle merhaba. Sizlere başıma gelen ASUS servis rezilliğini anlatacağım ve tuketici hakem heyeti hakkında 1 soru sormak istiyorum. Laptopımı 2 sene once aldım ve garantisi bitmeden ekranla alakalı bir sıkıntı meydana geldi. Servise gonderdim ekranı yenisiyle değişip geri gonderdiler. Yine garanti kapsamındayken 2 ay sonra ekran titremeye ve cizgiler cıkmaya başladı tekrar gonderdim ve panel kablosunda temassızlık var dediler, onardıklarını soylediler ve geri kargoladılar ancak urun elime ekran ic paneli kırık şekilde ulaştı. Bende buna istinaden hemen kargo ile tutanak tutturdum ve kargo dışında herhangi bir hasar olmadığını, urunun icinde yanlış paketlemeden dolayı sallanarak geldiğini soyledim. ASUS'u bu konuyla ilgili defalarca aramama rağmen urun servisten duzgun cıktı videoları var deniyor ama tarafımla paylaşılmıyor. Ben ASUS servisine urunu gonderirken sorumluluk alıyorum ama ASUS neden paketlemeyle alakalı sorumluluk almıyor ve bana kargoyla irtibata gecmemi soyluyor? Paketin dışında herhangi bir darbe veya iz olmamasına rağmen beni neden mağdur ediyor? Bende tuketici hakem heyetine başvurdum konuyla alakalı ve savunması istendi aşamasında bu savunma icin firmayı ne kadar bekleyeceğiz. Tuketici hakem heyetinin kac gun bekleyeceğini bilen var mı?