Vatan Bilgisayar'dan Alınan Ayıplı Urun Asus T103 Tablet Değerli Technopat ailesi, Gectiğimiz aylarda oğullarımı sunnet ettirmiş ardından da buyuk oğluma hediye olarak cok istediği tableti almıştık. Ben hastanede sunnet sonrası işlerle ilgilenirken eşim Vatan Bilgisayardan beni arayarak birkac modelden hangisini alayım diye soruyordu. Ben iclerinden Asus'un alınabilir olduğunu soylesem de eşim Samsung almakta ısrar ediyordu. Fakat yine de benim onerdiğim Asus T103 model tableti almıştı. Ama hediyeyi verdikten sonra seni dinledik ama iyi mi oldu bilmiyorum diye de alttan alttan uyarmıştı. Ne varki korktuğu başımıza gelmiş daha 10 gunlukken tabletin dokunmatiği arızalanmıştı. Onemli bir problem değildir belki yuklenen bir uygulamadan oturudur diye onemsememiştim. Oğlum da cok fazla oyun oynayan bir cocuk olmadığından biraz gec de olsa Vatan Bilgisayara urunu goturdum. Servise yollandı geri geldi derken gidip urunu teslim aldım. Aldığım gibi arabaya koydum akşam da oğluma oynaması icin geri verdim. Fakat tablet bu kez hic acılmıyordu. Kendi kendime biraz da kızdım neden kontrolunu yapıp teslim almadım diye. Neyse ertesi gun urunu geri Vatan Bilgisayar'a goturdum tekrar servise gonderdiler. Geri almaya gittiğimde bu kez test edelim dedim. Servis gorevlisi urunu getirdiğinde dokunmatiğin yine calışmadığını gordum. Dedim bu aynı problemle geri gelmiş. Aldı kontrol etti tekrar gonderilim o zaman dedi. Ben de tabii mecburen kabul etmek zorunda kaldım. En son bugun urunun servisten geldiği mesajını aldığımda tekrar gittim. Actım urunu yine dokunmatik calışmıyor. Artık kendi kedime icimden hoş olmayan şeyler gecirirken servis gorevlisine "Bunlar bizimle alay mı ediyorlar" diyerek sitemimi bildirdim. Mağaza Muduru Can Bey'in yanına gecerek 3 kez gonderdik sorun halledilemedi. Şimdi 4. cu kez oluyor. Zaten hukuki acıdan ucret iadesi ya da değişim talebim oluşuyor. Ben ucret iadesi istiyorum dedim. Can Bey'de buna yetkisinin olmadığını ve urunun tekrar gonderilmesi gerektiğini soyledi. Ben de kuzu kuzu ust kata cıkıp urunu tekrar servise yollamalarını fakat bir ibare daha ekleyerek "muşterinin hukuki olarak ortaya cıkan ucret iadesi talebinin olduğunu" da ekleyin dedim. Tabi elektronik bir cihaz bu tur şeylerin olması duşuk de olsa ihtimal dahilinde bunu kabul ediyorum. Fakat İşimle ve evimle hic alakası olayan bir bolgede olan Vatan Bilgisayar'a 3 kez urun bırakıp 3 kez de almaya gittiğimde kaybettiğim zamandan, eşimin her defasında "Asus almayalım sana dedim ben" diye sitem etmesinden acıkcası bıktım. Hadi bunlardan gectim Vatan Bilgisayar Mağaza Muduru Can Bey'in sorunumu cozmekten uzak durarak urunun tekrar servise gonderileceğini sonra benim hukuki hakkımı kullanarak Hakem Heyetine başvuru yapmam gerektiğini soylemesi ile başımdan kaynar sular dokuldu. Urun al 4. cu kez arıza versin. Sonra bir de hakem heyetine başvur, sonuc bekle, sonucu iadeli taahhutlu firmaya bildir. Nasıl olsa muşteri ne derse yapıyor. Zamanı da boldur. Ayrıca eklemek isterim ki; cok titiz bir kullanıcıyımdır. Urunu alır almaz deri ve koruması kuvvetli bir kılıf aldım. Urunu servise gondereceğim zaman, kutusu, kopuğu ve jelatini ile goturdum. Kutuyu teslim almayacaklarını soylediklerinde. "Bakın ben bu konuda hassasım herhangi bir cizik yok gorduğunuz gibi urun sıfır kondusyonda bir cizik falan olursa rahatsız olurum durumdan" diye uyarmama rağmen değişiklik olmadı. Biz urunun durumu ile ilgili not duşuyoruz efendim dediler. Formda "normal" yazıyordu. Ne kadar ucu acık bir ibaredir bu. Servisin doldurduğu formda da "kullanıma bağlı leke ve cizikler var" yazıyordu. Ki hic bir kılcal cizik dahi yoktu. Sonrasında urun sevisten geldiğinde koşesinde koşesinde dikkat edince farkedilen bir ezilme farkettim ayrıca arkasında cizikler vardı. Gorevli arkadaşa soyleyip cizikleri gosterdiğimde. Efendim arka yumuşak yapıda bir kaplama silinirse cıkıyor bakın diyerek bir de akıl veriyordu. Asus servisine ne demeli? Her defasında bilgi fişine bakıyorum yapılan işlem icin "donanımsal bir arıza gorulmedi, yazılım yeniden yuklendi test yapıldı ok" ibaresi yazıyorlar. Yani biz test ettik siz calıştıramıyorsanız sizin sorununuz demeye mi getiriyorlar. Ya arkadaş ben 1993 yılında MS DOS'da komut yazarak Windows'a 3.1 ile başlangıc yaparak 22 yıldır bilgisayar kullanıyorum. 15 senenin uzerindedir de hic bilgisayarsız, tabletsiz veya notebooksuz kalmadım. Belki binlerce urun kullandım boyle bir sorunla karşılaşmadım. Boyle bir memnuniyetsizlik icinde Turkiye'nin belki de en buyuk teknoloji mağazasının ve onde gelen markalarından birinin beni bu muameleye layık gormesinden oturu de O'nların adına gercekten utanc duydum.