Donanım Ve Yazılım Değişikliğinin Urunu Garanti Dışına Cıkarması Merhaba Turkiye'de bazı markların izlediği servis politikası teknoloji severleri duşunduren haller almaya başladı. Bir forumda okuyup hayret ettiğim fakat sonrasında teyid ettiğim olayı sizinle paylaşmak istedim. Asus markasının oyun icin urettiği dizustu modellerinde bilindiği gibi ssd slotu bulunmamaktadır. Bilgisayarındaki performansı arttırmak isteyen bir kullanıcı ram veya ssd takmak istediğinde markanın politikası yuzunden urun garanti dışına cıkmaktadır. Konu ile ilgili Asus destek birimiyle bağlantı kurduğumda kesinlikle urunun vidalarının dahi sokulmesinin urunu garanti dışına cıkardığını belirttiler. Yetkili servislerinde de Hdd sokulup Ssd takılması işlemi gercekleştirmediklerini belirttiler. Bir kullanıcı olarak slotlu tum malzemenin sokulup takılabilmesinin ve upgrade edilebilmesinin garanti kapsamını bozmaması gerektiğini duşunuyorum ve konuyu irdelemek icin Asus USA ile yazıştım. Gonderdikleri cevap gercekten cok enteresandı. " Asus olarak urunlerimizde HDD sokup SSD takılması işlemini kullanıcılara tavsiye etmiyor ve bu işlemi servislerimizde gercekleştirmiyoruz. Değişim esnasında HDD'de ve notebook'da doğacak arızaların garanti kapsamında olmayacağını bu konunun kullanıcının bireysel ustleneceği bir risk olduğunu " belirttiler. Buraya kadar herşey normal gibi fakat Turkiye'dekinin aksine bu işlemde olası hasar goren parcaların garanti kapsamı dışına cıkacağını ve tumuyle urun garantisini bozmayacağını ifade ettiler. Israrla işlem başarılı olursa ve hicbir sorun cıkmazsa ne olacağını sorduğumda garanti devam eder diye cevap aldım. Yani mantığında bir olduğu gibi yurt dışında tum sokulebilir parcalara mudahale garantiyi bozmaz iken Turkiye'deki uygulamanın keskin sınırlarla cizilmiş olması Turk muşterilerine 2. sınıf insan muamelesi yapmak değilde nedir? Konu ile ilgili Tuketici mahkemelerinin alacağı kararında kullanıcı lehine olacağını duşunuyorum. Benzer bir uygulamaya gitmiş ve mahkemeye vermiş arkadaşlar var ise bilgi ve belgelerini paylaşırsa sevinirim. Olası benzeri bir durum icin başka bir forumda gorduğum mahkeme kararını araştırıyorum bulursam yazıma ekleyeceğim.