Kusurlu gelen televizyon değişimi nasıl yapılacak? Merhaba, Trendyol'da bir satıcıdan Philips TV sipariş ettim urun elime ulaştı. Ertesi gun Philips teknik servis gelip TV kurulumu yaparken ekranda kalın bir serce parmak kadar cizik olduğunu fark etti. Fotoğrafları cekip TV'yi kutusuna tekrar koyup gitti bir rapor hazırlandığını 3 gun icinde bana ulaşacağı soylendi. Sorum şu trendyola Philips'e her yere soruyorum fakat net bir cevap alamıyorum bilenleriniz elbet vardır. Raporda değişim ve iade olmak uzere 2 secenekten biri cıkıyormuş eğer iade olursa bildiğim kadarıyla TV'yi kargoyla satıcıya gonderip para iademi alacağım. Eğer değişim cıkar ise bunu Philips yetkili servisi gelip kusurlu olanı benden alıp yeniyi mi teslim edecek? Yoksa ben yine kargo ile satıcıya gonderip yenisini yollamalarını mı bekleyeceğim?