tuketici hakları ve yeni degişiklikler TUKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN AMAC KAPSAM TANIMLAR AMAC Madde 1; Teoride geniş bir yelpazede değerlendirilen Tuketicinin Korunması Hakkında Kanun' un amacı; ekonominin gereklerine ve kamu yararına uygun olarak tuketicinin ekonomik cıkarlarını sağlığını ve guvenliği korumak zararlarını tazmin etmek aydınlatmak ve eğitmek cevresel tehlikelerden korumaya yonelik girişimleri duzenlemek bu konudaki politikaların oluşturulmasında yarar sağlayacak gonullu orgutlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları duzenlemektir. KAPSAM Madde 2; Kanun yukarıda belirtilen amaclarla mal ve hizmet piyasalarında tuketicinin taraflardan birini oluşturduğu her turlu hukuki işlemi kapsar. TANIMLAR Madde 3; Bu Kanun' un hazırlanması ve uygulanması sırasında sozu edilen bazı terimler; a) Bakanlık; Sanayi Ve Ticaret Bakanlığı b) Mal; Ticaret konusu taşınır eşya c) Hizmet; Bir ucret veya menfaat karşılığında yapılan bedeni veya fikri faaliyet d) Standart; Turk Standardı e) Uretici; Kamu kurum ve kuruluşları da dahil olmak uzere tuketiciye sunulmuş olan mal veya hizmetleri ya da bu mal veya hizmetlerin hammaddelerini ya da ara mallarını uretenler... f) Satıcı; Kamu kurum ve kuruluşları da dahil olmak uzere tuketiciye mal ve hizmet sunan gercek veya tuzel kişiler... g)Tuketici; Bir mal veya hizmeti ozel amaclarla satın alarak nihai olarak kullanan ve tuketen gercek veya tuzel kişi... h) Tuketici Orgutleri; Tuketicinin korunması amacıyla kurulan dernek vakıf ve tuketim kooperatifleridir. TUKETİCİNİN KORUNMASI VE AYDINLATILMASI Buna gore Kanun' un tuketicilere sağladığı yararlardan bazılarını aşağıda bulabilirsiniz; AYIPLI MAL VE HİZMETLER Madde 4; Ambalajında etiketinde veya kullanma kılavuzunda yer alan ya da satıcı tarafından vaad edilen nitelik ve niceliğe aykırı olan maddi hukuki ekonomik ek likler iceren mal ve hizmetler "Ayıplı Mal veya Ayıplı Hizmet" olarak kabul edilir. Alınan hizmet ya da malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tuketici malı teslim aldığı tarihten itibaren 15 gun icinde satıcı firmaya geri vererek değiştirilmesini odediği bedelin iadesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini ya da ucretsiz olarak tamir edilmesini talep edebilir. Tuketici bu taleplerden herhangi birini tercihte serbesttir. Satıcı tuketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yukumludur. Ayıplı maldan veya ayıplı malın neden olduğu her turlu zarardan dolayı tuketiciye karşı satıcı bayi acente imalatcı uretici ve ithalatcı muştereken ve muteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Satılan malın ayıbı gizli ise veya ayıp tuketiciden bilincli olarak gizlenmişse satıcı soz konusu malın ayıbı nedeniyle 2 yıl sureyle sorumludur. Ayıplı hizmetler hakkında da yukarıdaki hukumler uygulanır. Ancak ayıplı hizmetin yeniden gorulmesi imkansızlaşmışsa veya amaca aykırı sonuclar doğuracak nitelikte ise bedel iadesinde tuketicinin ayıplı hizmetten sağladığı fayda kadar indirim yapılır. Satışa sunulan kullanılmış tamir edilmiş ayıplı mal uzerine veya ambalajına tuketicinin rahatlıkla gorebileceği şekilde "Ozurludur" uyarısının konulması yasal zorunluluktur. Bu durum tuketiciye verilecek fatura fiş veya satış belgesinde de gosterilir. Ozurlu olduğu bilinerek alınan mallar icin herhangi bir hak talep edilemez. SATIŞTAN KACINMA Madde 5; Uzerinde "Numunedir" veya "Satılık Değildir" ibaresi bulunmayan mallar ticari bir kuruluşun vitrininde veya acıkca gorulebilir herhangi bir yerinde teşhir edilemez. Satıcı teşhir ettiği malların satışından kacınamaz. Satıcı bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar sayı ebat veya suresi kadar satın alınması ya da başka bir malın veya hizmetin satın alınması koşuluna bağlı kılamaz. TAKSİTLİ SATIŞLAR Madde 6; Taksitli satışlarda tuketici borclandığı toplam miktarı onceden odeme hakkına sahiptir. Tuketici aynı zamanda birden fazla taksit odemesinde bulunabilir. Bu durumda satıcı odenen miktara gore gerekli faiz indirimini yapmakla yukumludur. Taksitli satışlarda satıcı aşağıdaki bilgileri yazılı olarak tuketiciye bildirmek ve taraflar arasında imzalanan sozleşmenin bir nushasını tuketiciye vermek zorundadır. a) Mal ve hizmetlerin peşin satış fiyatları b) Vadeye gore faiz ile birlikte odenecek toplam satış fiyatı c) Faiz miktarı faizin hesaplandığı yıllık oran ve gecikme faizi oranı d) On odeme tutarı e) Odeme planı.