Ayıplı AirPods'u şikayet etmek Herkese merhabalar oncelikle. Teknosa'dan almış olduğum AirPods'un sağ tarafından cok az ses gelmesi sebebiyle urunu yaşadığım yer de Apple servisi olmadığından Teknosa aracılığıyla 2 kere garantiye gonderdim. Urunun sorunlu olduğunu ve değişim veya iade istediğimi de belirterek gonderim. Ancak Teknosa'nın urunu gonderdiği KVK servisi 1. gonderişim de urunun sorunsuz olduğunu soyleyerek geri gonderdi. 2. gonderişim de ise temizleyip gonderdiğim urunun kirli olduğunu soyleyerek 101 TL istedi ancak ben bu ucreti odemedim ve urunu geri istedim. KVK urunun sorunlu olduğunu kabul etmiyor ve değişim onarım veya iade gibi işlemleri yapmamakta. Ayrıca cihaz sorunlu olduğu icin ben de cihazı kullanamamaktayım. Bu sebeplerden dolayı urun geldiği zaman tuketici hakem heyetine başvurma kararı aldım ancak hangi firmadan şikayetci olacağımı bilmemekteyim. Bu durum da KVK'dan mı şikayetci olmalıyım yoksa Teknosa'dan mı?