Tuketici hakem heyeti kimi haklı bulur? Merhabalar Hepsiburada.com satıcısından almış olduğum SteelSeries mouse arızalı olarak servis raporu ile tarafıma tekrar ulaştı. Gorulduğu gibi değişim urunu olmadığı icin iade ediyorlar: Ben aldığımda 150 TL idi şimdi mouse 400 TL değişim olmuyorsa ust model vermeleri gerekmez mi? Ust modeli de vermeleri mumkun değilmiş. Bu durumda heyete değişim yapmadıkları icin başvursam bir ust modeli talep edebilir miyim? Değişim urunu ellerinde yokmuş.