Meizu aldım pişmanım Meizu 16th marka model cep telefonunu "Hepsiburada.com"dan "Hepsiburada" satıcısından satın aldım ve gelince gordum ki cihaz arızalı bunun akabinde tum uğraşlarıma rağmen bir aydır iade veya değişim yapılmadı. 29.12.2019; Alışverişi yaptım. 30.12.2019; Elime ulaştı. Kontrol ederken arızalı olduğunu gordum ve iade isteği yaptım. 31.12.2019; Hepsijet kargo gelip kapıdan teslim aldı. 20 gun civarı kargoda bekledi. 22.01.2020; Hepsiburada'ya ulaştı. 24.01.2020; Hepsiburada bu şekilde iade alamadığını (25 gun sonra diyor bunu.) once servise gitmesi gerektiğini ve "Doa" denilen bir rapor alınması gerektiğini soyledi ve tekrar bana gonderdi. 27.01.2020; Cihaz elime ulaştı. 28.01.2020; Cihazı "Kvk teknik servis"e goturdum. Servis bana boyle rapor tutamayacağını yanlış yonlendirme yapıldığını soyledi. 28.01.2020; "Hepsiburada.com" ile defalarca goruştum; cihazı tekrar servise goturebileceğimi soylediler veya bize gonderin biz gonderelim şeklinde bir oneride bulundular. 29.01.2020; Cihazı yetkili servisi olması ve yenisiyle değiştireceklerini soylemeleri sebebiyle "Kvk teknik servis"e verdim. 05.02.2020; Cihaz tamir edilmiş bir şekilde bana tekrar verildi ama ben cihazın değişimini veya iadesini istiyorum. "Hepsiburada.com" veya "Kvk teknik servis" bana bu hakkı tanımıyor. Kutusundan ayıplı olarak cıkan bir telefonu iade veya değişim yaptıramadım ustelik şuanda sıfır fiyatına işlem gormuş bir telefon almış oldum ve mağdur edildim. Bugun itibariyle hakem heyetine başvurumu yaptım sizce sonuc nasıl olur?