Urun iadesinde kargo masrafları kime ait olur? Teknobiyotik'ten bir urun aldım, 1 gun sonra iade talebinde bulundum. Anlaşmadan caydığımı, iade etmek istediğimi bildirdim. Bana bu durumda, urunde bir kusur yoksa urunu kendiniz gondermekle yukumlusunuz, biz kargo parasını odemeyiz, dediler. Bende iade gonderimlerde bugune kadar hicbir firmaya kendi cebimden kargo odeyerek gonderim yapmadığımı, kanunen sizin odemeniz gerektiğini bildirdim. Kabul etmediler, diğer firmalarda boyle yapıyorlar vs dediler. Sonra zor bela gonderi kodu aldım ve onla gonderdim. Lakin bana, eğer iadeniz onaylanırsa kargonun geliş ve iade donuş masrafını odediğiniz tutardan keseriz dediler. Tuketici haklarına baktığımda, bunu yapmaya haklarının olmadığını goruyorum. Baştan sıkıntı yok dedim, şimdi yalandan bir şeyi bahane ederler ve iade Red etmesinler diye. İadeyi onaylarsalar ve bu parayı verdiğim paradan keserlerse ne yapmalıyım? (aldığım urun bilgisayar kasasıydı, sıvı soğutmamın uymamasından dolayı iade istedim. Anlaşmalı kargolarında 30TL geliyordu kargo. İade icinde gidiş donuş 60TL ediyor. ) Şimdi iadeyi kabul ederlerse sanırım bu tutarı kesecekler, kabul etmezlerse iade kargo ucretini ve tekrar donuş ucretini mi isteyecekler bilmiyorum. Bu bana şimdiden bir ders oldu, uygun fiyat diye bir daha direkt mağazalardan bir şey almam. N11, Hepsiburada vs gibi koklu firmalar uzerinden alışveriş yapacağım. En azından kargoyu kilitlemeye calışamazlar bu gibi durumlarda. Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Mudurluğu 12. madde.