Telefon İadesi Arkadaşlar merhaba, Bir telefon satın aldım ancak telefon hic beklediğim gibi cıkmadı memnun kalmadım. Aldığım yer markanın resmi internet sitesi herhangi bir başka satıcıdan almadım. Urunu iade etmek istiyorum ancak internet sitelerinde "ekran jelatini cıkarılmış telefonlar iade alınmamaktadır" yazıyor. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde ise boyle bir şey olamayacağı, urunun durumundan bağımsız internet alışverişlerinde koşulsuz iade hakkımızın olduğu eğer urunde bir değer kaybı mevcut ise bunun tespit ve tazmininden satıcının sorumlu olduğu yazıyor. Ben buna dayanarak urunu geri gondereceğim eğer kabul etmezler ise tuketici hakem heyetine başvuracağım. Bu konuda ve surec hakkında bilgisi, tavsiyesi olan var mı? Urunun faturasını da gondermem gerektiği soylenmiş ancak ben urunu e fatura ile aldım.