ASUS Notebook Garanti Sorunu Merhaba arkadaşlar. Asus cihazımın garantisini guncelletemiyorum ve garanti salı gunu (26 Ağustos) bitiyor. ASUS K53 serisi notebook'umu 26 Ağustos 2012 tarihinde aldım. 2013 Ağustos'ta garantiye yollamıştım. Yine gitmesi gerekti, 15 Ağustos Cuma gunu yolladım. 18 Ağustos Pazartesi gunu urun servise alındı. Ancak Asus'un destek sayfasından urunun seri numarasını kontrol ettiğimde Onarım Durumu kısmında "BEKLEMEDE ODEME BEKLENİYOR" yazdığını gordum ve Asus Muşteri Hizmetlerini aradım. Bana servisin 600 kusur TL fatura cıkarttığını ve ucreti beklediğini soylediler. Ben de cihazımın garanti kapsamında olması gerektiğini soyledim. Urunun seri numarasını istediler, verdim, kontrol ettiler ve cihazın garantisinin Kasım 2013'te bitmiş olarak gozuktuğunu soylediler. Ben de cihazı 2012'de aldığım icin bunun mumkun olamayacağını soyledim. Bana bunun muhtemelen garantinin cihazın uretim tarihinden itibaren başlatılması olduğunu ve cihazın faturasını taratıp adresine gonderirsem cihazın garanti tarihinin guncelleştirileceğini soylediler. Ama olay asıl burada başlıyor. Ben de faturayı taratıp yolladım. Bana cevap olarak uzerinde imza, kaşe, tarih ve fatura numarası bulunan GARANTİ BELGESİNİ paylaşmadan garantili onarım yapılmayacağını soylediler. Herkesin bildiği gibi Garanti Belgesi'nin uzerine siz talep etmedikce hic bir şey yazılmaz. Bundan ziyade zaten sizin urununuzun garanti altında işleme alınması icin fatura ve garanti belgesinin elinizde bulunması yeterlidir. Benim ise asıl problemim , garanti belgesinin aslını bilgisayarla beraber gondermemdi... Faturanın fotokopisini yollamıştım ama garanti belgesinin orijinalini... Muşteri hizmetlerini pek cok kez aradım, teknik bolum ile de goruştum, bana bunun Tuketici Heyetleri tarafından konulmuş bir prosedur olduğu soylendi. Garanti belgemi kutudan cıkartıp bana yollamalarını, cunku eğer cihazı sistemden cıkarıp bana geri yollarlarsa muhtemelen garanti suremin bitene kadar onlara geri ulaştıramayacağımı soyledim. Bana bunun icin tekrar e mail ile donuleceğini soylediler ve ben de cuma gununden beri e mail bekliyorum. Şimdi arkadaşlar, ne yapmalıyım. Garanti belgesi elime ulaşırsa nereye goturup nasıl imzalatmalıyım? Cihazım Vatan Bilgisayar faturalı. Aldığım şubeye goturmek zorunda mıyım? Okuyanlara ve cevap gondereceklere şimdiden teşekkurler. Lutfen en ufak bilginiz paylaşın.