Gameekstra Garanti ve Tuketici Hakem Heyeti Hakkında İyi gunler. Bundan yaklaşık 1 yıl once 200 TL'ye Kingston HyperX Cloud Stinger modelini Hepsiburada uzerinden GameEkstra mağazasından almıştım. Urunu 1 ay kullandıktan sonra urunum bozuldu. Hepsiburada uzerinden onarım talep edemediğim icin kaldı oyle kulaklık. Yaklaşık 10 ay sonra GameEkstra'yı arayarak urunu garantiye gonderdim, 30 gun garantide kaldıktan sonra urunun yerine "Urunun onarımı yapılamadığından aslı ve muadili stoklarda bulunamadığı icin hediye ceki sunulmuştur" sebebiyle 200 TL hediye ceki verildi. Gameekstra'ya baktığımda istediğim gibi bir urun bulamadım bundan dolayı teknik servisi arayıp para iadesi yapıp yapamayacaklarını sorduğumda bana "Urunumun muadilleri artık uretilmiyor." diyerek "Tuketici Hakem Heyetine başvurun. İade onayı cıkacaktır. O zaman banka hesabınızı verirsiniz. Paranızı iade ederiz." dediler. Ancak ben Tuketici Hakem Heyetine nasıl başvuracağımı, prosedurlerin nasıl işleyeceğini, sorunumun kac gune cozuleceğini bilmiyorum. Ayrıca daha 18 yaşıma girmedim ve fatura benim adıma değil. Ne yapacağımı ve nasıl yapacağımı bilmiyorum. Konu ile ilgili onerilerinizi ve yorumlarınızı bekliyorum.