AMD uluslararası garanti desteği deneyimim Merhabalar arkadaşlar. AMD işlemcimin garantisi ile ilgili surecim hakkında yaşadığım deneyimlerimi sizlerle paylaşmak istedim. Belki mağdur olabilecek bir arkadaş olursa, benzer bir yontem kendisine yardımcı olabilir. Oncelikle şunu belirtmek isterim ulkemizde elektronik urunlerin garanti sureleri farklılık gostermek ile birlikte genellikle 2 yıl. Ancak uretici firmalar kendi garanti surelerini bazen 2 yıldan fazla verebilmekte. Benim AMD Ryzen 2700X işlemcimde kutulu bir urun olduğu icin AMD bu urunlere 3 yıl garanti vermiş. Bir sabah bilgisayarım calışırken birdenbire kapanıp bir daha goruntunun gelmediğini belirttiğim bir konu acmıştım (R7 2700X sistemde goruntu gelmiyor). Hatanın temel sebebi işlemcimden kaynaklıymış. Herkes "bir işlemcinin bozulma ihtimali gercekten cok zordur" diyordu ama maalesef bana denk geldi. Ben nasıl bozulduğunu hala anlamasam da urun bozulmuş. Urunun bozulduğu tarih 31 Ocak 2022. gelelim yaşadığım olaya. Ben bu urunu 20 şubat 2019 tarihinde Teknobiyotik'ten aldım. Garantisini de koyuncu elektronik sağlıyor. İşlemcimin bozulduğuna kanaat getirsem de herkesin işlemci bozulması cok zor demesi uzerine, Teknobiyotik ve koyuncu elektronik ile iletişime gecip, urunumun garanti suresinin bittiğini bildiğimi yalnızca urunde bir hata olup olmadığını test etmelerini istedim. Bu konuda maalesef ne Teknobiyotik ne de koyuncu elektronik destek olmadı. Bu durum onların urun ve hizmet satış sonrası politikaları olabilir. Bu duruma saygı duyabilirim. Ancak sattıkları bu tur urunlerin uluslararası duzeyde 3 yıl garantisi olduğunu bilip beni o şekilde yonlendirmelerini beklerdim. İşlemcim bozulduğu icin ben sadece onarım olup olamayacağı hakkında bilgi istiyordum. Yani her turlu maliyete katlanmaya hazırdım. Ancak maalesef beklediğim gibi bir yaklaşımla karşılaşmadım. Aslında buraya kadar yazdıklarım mağduriyetimi ifade ediyordu. Arkadaşımın onerisi ile işler bir anda lehime dondu. Sağ olsun bir arkadaşım AMD'nin direkt kendisine yaz dedi. AMD ile iletişime gectiğimde durumu izah ettim. Urunu hemen RMA surecine sokmamı ancak oluşabilecek gumruk vergisi gibi maliyetlere katlanmam gerektiğini belirttiler. Ben zaten maliyete katlanmaya hazırdım. Kabul ettim. Ancak urunu gondermeden ticaret bakanlığını aradım ve durumu izah ettim. Sağ olsun bir hanımefendi durumu izah eden kendi el yazım ile bir metin yazıp, bunu kutunun icerisine koymamı soyledi. Ben de aynı soylendiği gibi yaptım. AMD'den de bu urunun tamir ya da değişim icin gonderildiğini belirtmelerini istedim. Son olarak urunu DHL ile gonderdim. Sadece 5 gun icerisinde urunum Hollanda'ya gitti ve hemen değişim yaptılar. Tekrar yolladılar. Geri gelen urun İstanbul'da gumrukte takıldı ve beni aradılar. Tam durumu izah etmeye calışırken karşıdaki hanımefendi, vergi odemesini AMD yapacak, odemeyi kabul etmişler dedi. Urun 01 Mart tarihi ile elime gecti. 1 kuruş bile odemeden sıfır urunume sahip oldum. AMD'yi bu yaklaşımından dolayı gercekten takdir ettim. AMD'ye yazmadan once işlerim sebebiyle vakit kaybetmemek icin hemen Ryzen 5800X almıştım. Ne diyelim sağlık olsun. Benzer bir durum yaşarsanız diye paylaşmak istedim. Sağlıcakla.