Pozitif Teknoloji iadeyi ve sorumluluğu kabul etmiyor Arkadaşlar merhaba! Pozitif Teknoloji'den 31.03.2022 tarihinde satın aldığımız ASUS markalı PA27AC monitoru cayma hakkı surec icerisinde iadeyi hicbir şekilde kabul etmiyor. Nedeni? Kutusu acılmış olan urunler sadece Apple markalı urunlerde gecerli olduğunu soylediler, ASUS icin acılmış kutusu soz konusu cayma hakkı iade kapsamında değilmiş. Bu bilgi ne satış sozleşmesinde var veya iade bilgi sayfasında var. Tamam arkadaşlar, her şey anlaşılır ancak urunun iade talebinde bulunmadan once bunun ile ilglili kendililerinde bilgi almaya calıştım ve cevap bu şekilde geldi: Merhaba Cihazınızı kutu ve aksesuarları tam şekilde aşağıdaki iade kodu ile gonderebilirsiniz. Teknik servisimizde yapılacak gerekli incelemler sonrasında size donuş sağlanacaktır. Aras Kargo ucretsiz iade kodu: 1032807801352 İyi gunler dileriz Şeyma KAŞDAŞ Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Bundan sonra aynı gun (12 Nisan) iade talebi oluşturuldu ve urun Aras Kargo ile geri gonderildi. 18 Nisanda Pozitif Teknoloji tarafından arandım ve kutusu acık olduğu icin iadeyi kabul etmediklerini soylediler. Kutusu acık olduğunda sadece Apple urunlerinde gecerliymiş. E posta uzerinden neden olarak bunu yazdılar: Merhaba, Cayma sureci kapalı kutu urunler icin gecerlidir, acık kutu urunler cayma hakkına girmemektedir. Urununuz tarafınıza geri gonderilecektir. İyi gunler dileriz Gizem ATEŞ Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Bunu kabul etmediğimi soyledim ve ust yoneticiden birisi ilgilenmesini talep ettim. Şikayetvarda 22 Nisanda şikayet , cevap vermeye bile duşunmediler. Tam 16 gun sonrasında 5 Mayısta Pozitif Teknolojiden Derya Keskin tarafından cevap geldi : Merhaba Bu şartlarda iade yasal olarak da mumkun değil, urununuzle ilgili tekrar kargoda sorun yaşamamak adına lut fen bize geri gondermeyin. Herhangi bir durumda sorumluluk kabul edilmeyecektir. İyi gunler dileriz Derya KESKİN Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Cok enteresan, ne zaman kargoda sorun yaşadık ve bu sorumluluğu kabul etmediklerini soyluyorlar... Cevap olarak bunu yazdım: Merhaba Derya hanım, Yasal olarak iade icin ne sorun var? Urunun kutusu acık olduğunu belirtiniz ancak bu iade icin engel değil . Sizlerden ozellikle iade icin uygun olup olmadığını bu durum ile bilgi alındı ve sizlerden gelen bilgiye gore iade işlemi başlatıldı. Yoksa gerek var mıydı bu kadar uğraştırmaya gercekten? Hatta boyle bu durum var ortada, hayır deseydiniz o zaman bunlar hicbiri olmazdı . Calışanlar hatasını yapmış olabilir ama bu kadar muşteriyi uğraştırmaya değer mi? Yanlış bilgi verildi ve şimdi muşteri suclu bu duruma, yasal olarak da herhangi bir engel aslında yok. Sadece anlam veremedik bu kadar inatla iadeyi kabul etmiyorsunuz. Şimdi ise hem de sorumluluğu kabul etmeyeceğinizi soyluyorsunuz. Sanki biz yanlış bilgi verdik ve yasal olarak haklarınızı ihlal etmişiz gibi cevap aldık. Ustune bir ay olacak ve iademiz hala yapılmadığını onemle hatırlatırız? Bu durum gercekten Pozitif Teknoljiye yakıştıramadık. Cevabınızı bekliyoruz ve bugun iade durumuna gore tuketici hakem heyetine başvuru yapılacak, yeterince zaman gecti. İyi gunler. Genişletmek icin tıkla... Ayni gun geri donuş yapmadıklarını icin THH başvuru yapıldı. Şimdi asıl soruya gelelim, monitor nerede? Tabii ki gondermeye bile zahmet etmediler tam bir ay oldu bu arada. THH başvuru yapacağımı bildiklerimi icin mi yoksa. Kısaca, Pozitif Teknoloji yorumu şirket calışanları eksik bilgilindirme, tavır ve davranışları yuzunden yasal hakklarımı ihlal etmiş durumda. Bunlardan alıp almaya karar sizde. Sorun yaşarsanız bu durumda kalma şansınız cok yuksek. Gorseller ekte, duşuncelerinizi bekliyorum. Guncelleme olursa haber vereceğim! Dosya Ekleri 1iadebilgilendirmetp.png 160,8 KB &

Pozitif Teknoloji iadeyi ve sorumluluğu kabul etmiyor Arkadaşlar merhaba! Pozitif Teknoloji'den 31.03.2022 tarihinde satın aldığımız ASUS markalı PA27AC monitoru cayma hakkı surec icerisinde iadeyi hicbir şekilde kabul etmiyor. Nedeni? Kutusu acılmış olan urunler sadece Apple markalı urunlerde gecerli olduğunu soylediler, ASUS icin acılmış kutusu soz konusu cayma hakkı iade kapsamında değilmiş. Bu bilgi ne satış sozleşmesinde var veya iade bilgi sayfasında var. Tamam arkadaşlar, her şey anlaşılır ancak urunun iade talebinde bulunmadan once bunun ile ilglili kendililerinde bilgi almaya calıştım ve cevap bu şekilde geldi: Merhaba Cihazınızı kutu ve aksesuarları tam şekilde aşağıdaki iade kodu ile gonderebilirsiniz. Teknik servisimizde yapılacak gerekli incelemler sonrasında size donuş sağlanacaktır. Aras Kargo ucretsiz iade kodu: 1032807801352 İyi gunler dileriz Şeyma KAŞDAŞ Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Bundan sonra aynı gun (12 Nisan) iade talebi oluşturuldu ve urun Aras Kargo ile geri gonderildi. 18 Nisanda Pozitif Teknoloji tarafından arandım ve kutusu acık olduğu icin iadeyi kabul etmediklerini soylediler. Kutusu acık olduğunda sadece Apple urunlerinde gecerliymiş. E posta uzerinden neden olarak bunu yazdılar: Merhaba, Cayma sureci kapalı kutu urunler icin gecerlidir, acık kutu urunler cayma hakkına girmemektedir. Urununuz tarafınıza geri gonderilecektir. İyi gunler dileriz Gizem ATEŞ Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Bunu kabul etmediğimi soyledim ve ust yoneticiden birisi ilgilenmesini talep ettim. Şikayetvarda 22 Nisanda şikayet , cevap vermeye bile duşunmediler. Tam 16 gun sonrasında 5 Mayısta Pozitif Teknolojiden Derya Keskin tarafından cevap geldi : Merhaba Bu şartlarda iade yasal olarak da mumkun değil, urununuzle ilgili tekrar kargoda sorun yaşamamak adına lut fen bize geri gondermeyin. Herhangi bir durumda sorumluluk kabul edilmeyecektir. İyi gunler dileriz Derya KESKİN Operasyon Temsilcisi Genişletmek icin tıkla... Cok enteresan, ne zaman kargoda sorun yaşadık ve bu sorumluluğu kabul etmediklerini soyluyorlar... Cevap olarak bunu yazdım: Merhaba Derya hanım, Yasal olarak iade icin ne sorun var? Urunun kutusu acık olduğunu belirtiniz ancak bu iade icin engel değil . Sizlerden ozellikle iade icin uygun olup olmadığını bu durum ile bilgi alındı ve sizlerden gelen bilgiye gore iade işlemi başlatıldı. Yoksa gerek var mıydı bu kadar uğraştırmaya gercekten? Hatta boyle bu durum var ortada, hayır deseydiniz o zaman bunlar hicbiri olmazdı . Calışanlar hatasını yapmış olabilir ama bu kadar muşteriyi uğraştırmaya değer mi? Yanlış bilgi verildi ve şimdi muşteri suclu bu duruma, yasal olarak da herhangi bir engel aslında yok. Sadece anlam veremedik bu kadar inatla iadeyi kabul etmiyorsunuz. Şimdi ise hem de sorumluluğu kabul etmeyeceğinizi soyluyorsunuz. Sanki biz yanlış bilgi verdik ve yasal olarak haklarınızı ihlal etmişiz gibi cevap aldık. Ustune bir ay olacak ve iademiz hala yapılmadığını onemle hatırlatırız? Bu durum gercekten Pozitif Teknoljiye yakıştıramadık. Cevabınızı bekliyoruz ve bugun iade durumuna gore tuketici hakem heyetine başvuru yapılacak, yeterince zaman gecti. İyi gunler. Genişletmek icin tıkla... Ayni gun geri donuş yapmadıklarını icin THH başvuru yapıldı. Şimdi asıl soruya gelelim, monitor nerede? Tabii ki gondermeye bile zahmet etmediler tam bir ay oldu bu arada. THH başvuru yapacağımı bildiklerimi icin mi yoksa. Kısaca, Pozitif Teknoloji yorumu şirket calışanları eksik bilgilindirme, tavır ve davranışları yuzunden yasal hakklarımı ihlal etmiş durumda. Bunlardan alıp almaya karar sizde. Sorun yaşarsanız bu durumda kalma şansınız cok yuksek. Gorseller ekte, duşuncelerinizi bekliyorum. Guncelleme olursa haber vereceğim! Dosya Ekleri 1iadebilgilendirmetp.png 160,8 KB ·; Goruntuleme: 62 2iadetalebitp.png 93 KB ·; Goruntuleme: 52 3kapalikututp.png 67,5 KB ·; Goruntuleme: 49 4gerigonderilecek.png 71,3 KB ·; Goruntuleme: 48 5cevapmayisayinda.png 57,3 KB ·; Goruntuleme: 55