Tuketici hakem heyetine başvurmalı mıyım? İyi gunler. Bir telefoncudan uygun fiyatlı bir Bluetooth kulaklık aldım. Denemek istiyorum dedim. Orada bulunan eleman denetemem ama 1 hafta icinde gelin değiştiririz zaten dedi. Kulaklık kulağa oturmuyor aynı zamanda ses kalitesi rezalet. 90 TL idi fiyatı fakat bunu dahi haketmiyor. Okulum ve dershanem cok yoğun olduğu icin ancak 3 gun icerisinde goturdum ve değiştirmek istedim. Dukkanı işleten kişi acmadan denetmeden urun satmam, bunu kullanmışsın kullanmışsın beğenmemişsin getirmişsin bana, benim elemanım oyle şey demez diye bağırmaya başladı devamında. Babamın yanında "yalan soyluyor o" gibi cumleler kurdu. Dediğim gibi kulaklığı değiştirmeyeceğimi bilsem zaten denemeden urunu almazdım. Bağıran şahsın calıştırdığı eleman bizzat kendisi bana acamam zaten değiştiririm dedi. Ustune ustluk oldukca kibar şekilde durumu anlatmama rağmen bağırıp cağırıp yanlış ithamlarda bulundu. Tuketici hakem heyetine başvurursam iadesini alabilir miyim?