Tuketici Hakem Heyeti'ne başvururken muhatap firma hangisi? Merhabalar. Alalı 14 gun olmamış urunum icin 2 kere iade yolladım. İlkini farklı bir neden yuzunden yolladığım icin kabul edilmedi. Buyuk ihtimal 2. sini de kabul etmeyecekler. Bu yuzden son care Tuketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ancak şoyle bir durum var: Ben urunu hepsiburada'dan aldım ama satıcısı farklı. Ve urunu son olarak iade icin yollarken yazdığım Cayma Bildirimi Dilekcesinde muhatap şirket olarak hepsiburada.com'u yazdım ne yapacağımı bilemediğim icin. Cunku urun icin iade talebi oluştururken urun hepsiburada.com'dan alındığı icin onlara yazmam gerektiğini duşundum. Yazıp yolladım, ayrıca iade talebi oluştururken de cayma hakkını kullanmak istediğimi bildirdim. Dolayısıyla satıcı şirketin de cayma hakkımı kullanmak isteğimden haberleri oluyor. Bu yaptıklarımın hepsinin de ekran goruntusunu ve dilekcenin orneğini aldım. THH'ye başvuracağım ve sanırım burada muhatap olarak urun faturasının uzerinde yazan hepsiburada.com'daki satıcının şirket bilgilerini yazacağım. Burada birkac sorum var: 1 Vergi No. ve Mersis No. isteniyor. Her ikisi de e faturanın uzerinde yazmıyor ancak Mersis No.'yu urunun kutusunun uzerinden kaydetmiştim, Vergi No. yine de yok elimde. Bunu nereden oğrenebilirim? 2 Cayma Bildirimi Dilekcesinde hepsiburada.com adına yollayıp THH'ye başvururken hepsiburada.com'daki satıcı olarak yazarsam bu herhangi bir sıkıntı teşkil eder mi? Teşekkur ederim.