N11'den aldığım kulaklığın iadesi reddedildi Merhaba, N11'deki bir satıcıdan 1 hafta once "Samsung Galaxy Buds Pro" marka kulaklık satın aldım. Fakat daha sonra cayma hakkından faydalanarak urunun kutusunu dahi acmadan iade talebinde bulundum. Urun mağazaya ulaştığında "iadesi talep edilen urun acılmış, kullanılmıştır. Tekrar satışa uygun değildir." yanıtını alarak mağaza iade talebimi reddedip tekrar bana kargoya verdi. Bu durumu oğrendiğimde daha kargodayken tekrar iade talebi oluşturdum ve N11'den destek talebinde bulundum. Bugun itibarıyla urunumun iadesi tekrar reddedildi ve "Muşterimize sıfır kapalı kutu Orjinal Samsung Turkiye garantili urun gonderilmiştir. Ancak muşterimiz Tarafımıza Cakma urun gondererek iade talebi oluşturmuştur. Destek rica ederiz." yanıtı verildi. İlk defa başıma boyle bir şey geliyor. Acaba kulaklık urunlerinde mevzuata gore iadesi kabul edilmeyen urun diye gectiğinden, urunu iade kabul etmemek icin mi boyle bir yol izleniyor? Nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olur musunuz?