Vatan Bilgisayar ve Destek Bilişim Rezilliği Merhaba. 18.05.2015 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayardan, oyuncu bilgisayarı toplattım. Montajını onlar yapıp 2 3 gunde bana teslim etti. İşletim sistemini 1 gun sonra Windows 7 ''64 Bit'' attım. Bilgisayarda ilk işim Windows 7 puanlamadan gecirmek oldu, tum sistem puanları 7,9 bellek kısmı 5,9 idi, biraz işkinlendim ama ilk planda anlamadım. 1,5 ay kadar sonra bilgisayar oğretmeni arkadaşım bellek kısmında bir anormallik olduğunu soyledi, bilgisayarım sağ tık ozellikler dedik ram kısmında 8 GB(kullanilabilir 3,96) yazıyordu, sonra biosa girip bellek kısmına baktıgımızda belleğin 4 GB gorduğunu fark ettik, yani ramin biri bozuktu. Ertesi gun 4x2=8GB olan ramleri alıp Eskişehir Vatan bilgisayara goturdum ve garantiye yollattım. 15 gun sonra Ramler bana Kullanıcı Hatası diye geri dondu, sebebi ise fotoğraf atıcam ama yine acıklayayım ramin birinin sağ alt tarafında bir soyuk mevcut imiş sozde. Garanti raporunu ufak not kagıdına yazıp gondermişler nasıl bir iş anlayışıysa artık! Not kağıdında ise ''Ram ayak kısmında bulunan devre hasarlı, G. dışı'' yazmışlar. Ben elektronik mezunuyum, o kısımda ne ayak var ne devre var, ayrıca 1 er tanede elektronik ve bilgisayar oğretmenine danıştım o bolgede ramın bozacak bir şeyin olmadığını soylediler, tamamen uydurma 1.5 aylık urunu garanti dışı bırakmak icin uydurulmuş bir bahane. Bu aşamadan sonra Destek bilişimin dakikası 2 TL olan ''ucretli musteri servisini'' aradım, 5 dk kadar konuştum bana soylenen tek cumle '' biz sizin ramı nasıl kullandığınızı bilemeyiz'' Bu forumda yada bir başka yerde Ramı bilgisayardan başka yere takan varsa ben şikayet etmekten vazgecicem. Montajını dahi Vatan bilgisayarın yaptığı ramı nasıl kullanmış olabilirim elimi surmediğim halde? Gelelim Vatan bilgisayarın buyuk rezilliğine. Montajını kendinin yaptığı benim elimi surmediğim urune bu durumda bile hala benim bozduğumu savunacak kadar duştuler. Ayrıca garantiden gelen urunun Garantı servis raporundan bihaber olacak kadarda ilgisiz bir firma. Tuketici haklarına gittim garanti raporu istendi diyorum, ben oyle bir belge bilmiyorum oyle bir belge yok deniyor. Mudurune cıktığımda ise rapor unutulmuş mail atıp isticez gelince haber vericez deniyor ve uzerinden 5 gun gecmesine ramen rapordan haber yok. Belgeyi bilmeyen cok tecrubeli arkadaşa ise aynı durumu 4 kere anlatmama ramen tekrar tekrar ramin benim bozdugumu idda ederek aynı konuyu savuması traji komik bir olay. Ramin 1.5 ay kullanmışsınız bozuk değildi de nasıl kullandınız? diye 4 kere sordu, bende ramin 2 adet 4 gb oldugunu ve ramin sadece birinin bozuk olduğunu defalarca anlatmama ramen hala anlamayan bir calışanları var, bu kişi bilgisayar toplanan bolumde calısıyor ise benim ramlerimin bozulmasına gercekten hayret etmiyorum. Vatan Bilgisayarı ve Aşırı tecrubeli calışanlarını tebrik ediyorum, bundan sonrada vatandan alışveriş yapıcak arkadaşlarada sesleniyorum, once benim durumumu okuyup sonra tekrar duşunmelerini istiyorum. Herkese iyi forumlar. Dip Not: Bu tecrubeli arkadaşlar da bilgisayar toplarken kasaya 500 wattlık bir pw yetecegini soyleyip sonradan bir muşterinin uyarısıyla yetmeyeceği anlaşılıp 750 wattlık bir pw kullanıldı. Vatan Bilgisayar gercek anlamda tam bir fiyasko. Urunu tuketici korumaya verdikten sonra vatan bilgisayar musteri hizmetlerinden mail aldım, bana ulaştılar sorunumu anlattım. Bir daha servise gonderelim, ozel olarak ilgilenicek denildi ve sonuc yine husran. Ramleri kendileri takmalarına ramen yine kullanıcı hatası olarak red alınmış. Bu saatten sonra benim elimden hic bir şey gelmicek, konu hakkında hicbir yerede başvuramıcam, Ama benim urunume elini suren kim varsa hakkımı helal ETMİYORUM. Umarım beni duşurdukleri bu durum bazı arkadaşların firma secim tercihinde yardımcı olur.