Logitech Garanti Deneyimi Merhabalar, bu yazıda sizlere Logitech destek birimi ile yaşadığım tecrubelerimi aktaracağım. 1.5 yıl once aldığım Logitech G102 faremin DPI tuşu bir anda calışmamaya başladı, ben de bunun uzerine Logitech Destek birimine canlı sohbet uzerinden ulaştım ve durumu anlattım. Destek birimi de sağ olsun cok kibar ve anlayışlı biriydi ve benden urunun seri numarasını istedi, ben de gonderdim ve daha sonra belli başlı cozum onerileri sundu . Hepsini denememe rağmen yine de calışmadı. Destek birimi bunun uzerine urunun arızalı olduğunu ve garanti surecinde inceleneceğini soyledi. Mail olarak adres, telefon, seri numarası vs. istediler ben de gonderdim. Sonra bilet numarasını bir parca kağıda yazıp urunun seri numarasının da goruneceği bir video istediler. İnternette gorduğum kadarıyla bazı arkadaşlardan urunu parcalamaları istenmiş ancak benden oyle bir şey istenmedi. Videoyu da gonderdikten sonra bana G102'nin stokta olmadığını, onun yerine G203 gonderebileceklerini soylediler. Ben hep kablosuz fare istediğim icin G305 gonderip gonderemeyeceklerini sordum, onlar da sağ olsunlar kabul ettiler ve 24/48 saat icerisinde takip numarasını iceren bir mail geleceğini soylediler. Ve mail'i attıkları gunun gecesinde UPS'den kargo takip numarası iceren mail geldi. Sabah da kargo İstanbul'a ulaşmıştı. Gumruğe ulaştıktan sonra UPS size yetki belgesi iceren bir SMS atıyor. O yetki belgesini PDF duzenleyiciden ya da cıktı alıp el ile doldurup belgenin uzerinde yazan mail adresine gonderiyorsunuz. Benim kargom gumrukte 7 gun bekledi, gumruk sanırım yoğun bu aralar. İlk mailden son maile surec 1 hafta, kargo sureci ise yine 1 hafta surdu. Yani toplam surec 2 hafta surdu. Okuduğunuz icin teşekkurler.