ASUS Teknik Servis Sorunu Arkadaşlar Zenfone 2'mde fabrika hataları olması sonucu ilk başta Vatan Bilgisayar aracılığıyla ASUS teknik servisine gonderdim. Telefonun Ekranı değişmiş, şarj soketi değişmiş, Anakart'ı değişmiş ve acma kapama tuşu değişmişti. Fakat hala sorunluydu bazıları. Ses tuşundaki gevşekliğe hic ellememişler, ekranın altındaki zen dairelerinden oluşan kısım yamuktu ve o da işlem gormemiş. Ben oncelikle tamir değil, değişim istemiştim fakat tamir yapıldı. 2. Servise gonderişim şu şekilde oldu: Oncelikle Teleservice hatalıdır belki diye duşunup ASUS EU REPAIR buradan tamire gonderdim. Evimden UPS kargo aracılığıyla alıp İstanbul/Ataşehir'deki SMS Infocomm servisine ulaştı cihazım. Orada da sırf ASUS işlerini sorumsuzca yaptıklarını tespit etmemesi icin "Yazılım guncellendi, test ok" yazmışlar. Baktım ki, yazılımı bile guncellememişler. Zaten en guncel yazılımı kullanırım her zaman. Telefonun icindeki uygulamalar bile silinmemiş. Yani aldıkları gibi bana gondermişler. Bu sefer bura daha kotu deyip yeniden Vatan Bilgisayar aracılığıyla gondermeyi duşundum. 3. Servise gonderişim şu şekilde oldu: Butun sorunlarımı, SMS Infocomm'un işini sorumsuzca yaptığını, telefonumun değişmesi gerektiğini acıkca yazdım bir kağıda. Bu kağıdı da kutunun icine yollayarak Vatan Bilgisayar şubesinden telefonumu gonderdim. Yine ASUS'a deşifre olmamak icin Anakart'ı değiştirmişler. Şaka gibi yahu. Fakat telefon daha servisteyken sorduğumda ASUS muşteri hizmetleri bana "Telefonda sorun bulunamamış, geri gonderiyorlar." demişti. Bunun sonucunda uzun bir konuşma gecti aramızda ve sorunumu ilgili birimlere ilettiğini, telefona tekrardan bakacaklarını belirtti. Eğer telefon elinize ulaşırsa tekrardan gonderin bize dedi. Bunun uzerine bugun bana ulaşan telefonumu tekrardan onlara gonderdim. 4. Gonderişim oldu. Şimdi bu berbat teknik servis telefonuma 2 kez Anakart değişimi, 1 kez ekran, 1 kez şarj soketi, 1 kez guc tuşu değişimi yaptı. Bu kadar işlem gordu telefonum fakat hala sorunları devam ediyor. Değişmesi icin ne yapabilirim? Tuketici hakem heyetine mi başvurayım? @ Baltaş @Asım Demir Yardımcı olabilecek kimse yok mu? @ Baltaş Sanırım siz ASUS'ta calışmıştınız. Bilgi verebilir misiniz lutfen? Coğu urunum ASUS fakat cok mağdur oldum cok kişiye tavsiye ettim fakat artık sanmıyorum kullanacağımı. Guncel. @ 5038 Siz biliyor musunuz acaba?