Hawk Gaming Chair kurulum sonrası direkt kırıldı Merhaba, Hawk Gaming Chair'dan Fab v4 Kumaş Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. MNG Kargo kuryesi urunu bana doğru getirirken urunu taşıyamayacağını ve guvenliğin oradan benim apartmana kadar taşımam gerektiğini soyledi. Dedim neyse hadi taşıyayım. Urunun kurulumunu yaptım ve sonrasında ilk olarak urunun dirsek mekanizmalarından birisini hareket ettirirken kendi kendine kırıldı. Ayrıca urune oturup kalkınca surekli olarak "tık, tık" gibisinden sesler geliyordu. Vidaları cok sağlam sıkmama ve kurulumu eksiksiz yapmama rağmen. Hawk Gaming Chair'ın teknik servisine mail attım ve bana yaptığı geri donuşte urunun sorunlu olduklarını anladıklarını tarafıma yeni urun gondereceklerini soylediler. Fakat benden urunu MNG Kargo'ya geri yollamamı da istediler. Ağır koliyi bir kerelik taşıyalım ne olacak dedim. İkinci gelen urun direkt olarak tarafıma yanlış geldi ve sırt bolumunun vidaları olmadan geldi. Durumu yine mail yolu ile teknik servise ilettim ve bana yanlış urun gonderimi yaptıklarını ilettiler. Tekrardan yeni urun yollayacaklarını ve elimdeki urunu tekrardan MNG Kargo'ya vermemi istediler. Hani yine sabırlıyım buraya kadar da sıkıntı etmedim. 3. urun tarafıma ulaştı ve 3. urunun sırt bolumundeki 1 tane vida alyans ile ne olursa olsun cıkmıyor. Tum vidaları kolayca cıkarabilirken alyans ile bu vidayı asla ve asla cıkaramıyorum. Durumu tekrardan teknik servise ilettim ve bana dalga gecer gibi bir geri donuş yaptılar. "Sokme işlemini alyanın L tarafında bulunan kısa taraf ile yapmanız gerekmektedir. Vidalarda probleme bugune kadar hic rastlamadık fabrika basımı yapıldığı icin butun vidalar aynı gucle sıkılmaktadır." şeklinde geri donuş aldım. Sırt bolumunun 3 tane vidasını zaten kolayca cıkarabildim peki bu vidayı neden cıkaramıyorum madem aynı gucte vidaları sıkıyorsanız? Gercekten Hawk Gaming Chair markası beni kimsenin yapamayacağı kadar bunalttı. Bu zamana kadar yolladıkları tum urunlerinde ozur niyetinde kurulumunu da yapmıyorlar. Web sayfalarında kurulum icin ekstra ucret seceneği olmasına rağmen bana "Kurulum bolumunde maalesef destek sağlayamıyoruz." diyorlar. Yaşamış olduğum bu surece dair tum gorselleri ve videoları bırakıyorum. Bu durumda tavsiyeniz nedir acaba? Bu gidişle sorunum hic cozulmeyecek. Tuketici Hakem Heyetine başvurmalı mıyım?