Arcelik Robot Supurge İadesi Merhaba arkadaşlar. Arcelik'ten satın almış olduğumuz bir robot supurge modeli, ilkinde kronik bir arızadan dolayı evi hicbir şekilde supurmedi ve anormal hatalar verdi. Yetkili servis gelip baktığında direkt olarak merkezden değişim talep etti. Bayiden aldığımız yeni robot supurgeyi kurup calıştırdığımızda asla memnun kalmadık. Bayi ve servis tarafından vadedilen surenin kat ve kat ustunde supurme işlemini tamamlıyor. Aynı zamanda evin bircok koşe/kenarını atlıyor, aşırı dengesiz ve asimetrik supuruyor, bir noktada en az 25 defa 2 cm ileri/geri hareketleri yapıp duruyor. Ve fırcaları hemen daha 2 kullanımda sanki 500 defa kullanılmış gibi yıprandı. Kısaca diğer rakip marka ve modellerle kıyasladığınızda asla memnun kalmayacağınız bir urun ortaya cıkmış oluyor. Biz bu urune yaklaşık 7000 ₺ verdik ve sadece 2 defa kullanmışızdır. Memnun kalmadığımız icin iade talep ettik. Fakat para iadesi istemiyoruz. Onun yerine eksi kalır miktarını tamamlayıp, kurutma makinesi almak istiyoruz. Bunu 2 gun once bayiye gidip soylediğimizde, urunun arkasında olduklarını ve bir servis ekibi yonlendirip, urunde bu tarz sıkıntıların olması durumunda iade talebimizi kabul edeceklerini soylediler. Şimdi kac gundur servis bekliyoruz ama gelip giden yok. Servis yonlendirmeyi unutmuşlardır deyip bayiyi telefonla aradık. Şimdide urunun vadedilen surenin kat ve kat ustunde supurmesi gayet normal, kendisi kendini şarj edip tekrar kaldığı yerden devam edip supurur, urun kullanıldığı icin iade alamayız diyorlar. Gercekten ailecek sinir krizi gecirdik. Boyle berbat bir supurgeyi başıma yağmaya calışıyorlar. Şimdi asıl soruya gelelim. Biz bu robot supurgeyi nasıl iade edebiliriz? Bir tuketici olarak haklarımız nelerdir? Ben gerekirse tekrar calıştırıp bu berbat, asimetrik supurme şeklini kayda alıp, kanıt olarak tutabilirim. Zaten telefon uygulamasında da supurgenin aşırı duzensiz ve ritimsiz supurduğune dair kayıtlarda var. Şimdiden yardımlarınız icin teşekkurler.