Tuketici Hakem Heyetine Başvurma Herkese iyi forumlar, Yaklaşık 1 ay once Bursa Vatan Computer mağazasından 2200 TL' ye Asus marka notebook aldım. 10. gunde notebookun hoparlorunde sorun olduğunu anladım. Bass ve kalın seslerde hoparlorden cızırtılar ve uğultu benzeri sesler cıkıyordu. Bu şikayetimle Vatan Computer Muşteri Hizmetlerine gittim. Notebook icin degişim talep ettim. Ortalama 10 gun sonra değişimin kabul olduğu hakkında mesaj geldi. Notebooku aldım eve geldim ve actığımda gene aynı sorunla karşılaştım. Ertesi gun tekrar Vatan Computer Muşteri Hizmetlerine gittim. Bu kez para iadesi istediğimi soyledim. Garantiye para iadesi talebiyle gonderildi. 6 gun sonra notebook geri geldi donanımında hicbir problem olmadığı bios guncellediği yazıyordu kağıtta. Hoparlorun arızalı olduğunu muşteri hizmetlerindeki gorevli olan kişiye tekrar gosterdim. Arızayı anladığını fakat Asusun boyle bir sorun karşısında iade yapmayacağını genede şansımı denemek icin Asus muşteri hizmetlerini aramamı soyledi. Yarın muşteri hizmetlerini arayacağım eğer bir sonuc cıkmazsa tuketici hakem heyetine başvuracağım. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz? Bu konuların nasıl işlediğini bilmiyorum. Bu sene 12. Sınıfa gectim ve kendime bilgisayar almak icin 9 ay boyunca okul harclıklarımda para biriktirip calıştım. 2200 lirayı arızalı bir notebooka vermek istemiyorum. Bu arada ilk urun değişimini Asus değil Vatan Computer yapmış. Teşekkur ederim.