Soke Soke Hakkımı Aldım Merhaba ark. lar size aşağıda biras uzun ama mahkemeye gitmeden hukuk savaşını nasıl kazandığımı anlatacağım. Tuketici sorunları hakem heyeti, once size kucuk bir bilgi vereyim bu kurum hakkında. Bu kurum il hakem heyeti ve ilce hakem heyeti olarak 2ye ayrılıyor ilce hakem heyetleri kaymakamlıklara bağlı ve kaymakamlık binalarında hizmet vermekte il hakem heyetleri ise valiliğe bağlıdır. tam bilmiyorum ama 1milyar kusur gibi bir meblanın ustundeki sorunlara il hakem heyeti, altındakilere ise ilce hakem heyetleri bakıyor. Kurul bir başkan, bir belediye temsilcisi, bir ist. barosu temsilcisi, bir İTO temsilcisi, bir tanede tukoder temsilcisinden oluşuyor ve coğunluğun oyuna gore karar veriliyor. Verilen kararı iki tarafta uygulamak zorunda yoksa haciz yoluna başvurabilir veya mahkemeye giderseniz delil olarak kullanabiliyorsunuz. Şimdi size benim sorunumdan biraz bahsedeyim: 10/4/2004 de 6600 tel. almıştım yazın sonuna doğru tel. kendi kendine kapanıp acılmaya başladı ayrıca joyistikde de boşluk oluşmuştu. Bu sebeblerden dolayı 2/9/2004 de teknik servise verdim ve format atılmasın diye not eklettirdim. tel. 8gun sora 10/9/2004de cıktı dendi ve almaya gittiğimde hicbir işlem yapılmamıştı, neden diye soru yonelttiğimde format atılmasın dediğiniz icin işlem yapılmadı, dediler. Tel. hafızasını MMC ye kaydettim ve MMC yi cıkartıp teknik servise geri verdim. 11gun sora 21/9/2004 de cıktı dediler ve yine gittim almaya, tel. i alıp baktıgımda bu sefer acılıp kapanma işlemini yaptık versyon yukselttik dediler bende acılıp kapanma yazılımla alakalı onu zamanla goreces falan dedim fakat joystikteki boşluk hala vardı ve baya bi kızmıştım tel. i hic ellemeden aldıgım saat icerisinde geri teknik servise verdim. Bu arada (14/10/2004) 30gunu gectiği icin genpa muşteri hizmetlerini aradım ve tel. imin sıfır bir 6600 ile değiştirilmesini talep ettim, onlar bana boyle birşeyin mumkun olmadığını tel. in 30gun boyunca teknik serviste kalmadığını soylediler aralarda cıkmış ama siz geri vermişsiniz ozaman 30gunluk sure yeniden başlar dediler, sinirli bir şekilde garanti şartlarını yeniden hatırlattım ve kapattım. Genpadan sonuc alamadıpım icin nokia muşteri hizmetlerini aradım, orda da bana genpa ile alakalı bir sorun biz birşey yapamayız dediler iyice kızmıştım ve allahtan tuketici sorunları hakem heyetine başvurmuştum (7/10/2004), siz kabul etmezseniz kabul ettirtmesini bilirim dedim ve tel. i kapadım. Tuketici sorunları hakem heyetine gittim ve dilekce yazdım (7/10/2004), 15gun suresi dolguğu icin eş değer tel. vermediler ve 30gun suresi dolguğu icin tel. i sıfırı ile değiştirme talebimi reddettiler diye yazdım. 15gun icinde tel. hala teknik serviste ise 6600'a benzer bir tel. vermeleri gerikiyor ama onlar bana 3210 verdiler nokia muşteri hizmetlerini aradım ve eş değer tel. mantığınız bumudur dedim? 6600'da kamera var en basit bir ornek verdim 3210da yok dedim ve bana verdiği cvp. aynen şuydu: "bizim size 3210'u vermemizdeki neden tel. goruşmelerinizi ve msj. işlemlerinizi yapabilmenizdir" dedi garanti şartlarını tekrar hatırlarttım eş değer bir tel. verilir denir dedim ama sanki HAK HUKUK YOK BU DEVLETTE 3210'dan başka tel. imiz yoktu dedi. En son olarak 15/10/2004 de cıktı almaya gittiğimde tel. de pek bir sorun yoktu joystikteki sorun tam anlamı ile gecmemişti cok az olarak hala boşluk vardı, neyse dedim artık uğraşamıyacağım herkes alay etmeye başlamıştı tel. ini kullanıyorlar sanada 3210 verdiler falan diye, neyse dedim sabır, hak yerini bulacak. Aldım tel. i ve kullanmaya başladım. Etrafımdaki herkes kacak alıyor, kacak peşinde yapmayın etmeyin vs.. diyordum anlatamıyordum hemen beni gosteriyorlar ve "sen garantili aldında ne oldu 1 ay serviste kaldı onlar senın tel. i sende 3210u kullanıyorsun ezik olan sensin asıl" diyorlardı, Hayır dedim goreceksiniz catır catır parayı nasıl alıyorum. 7/10/2004 de verdiğim dilekce 11/2/2005 de sonuclandı, bana 25/2/2005de haber geldi. 4 ay surmuştu ama ben cok rahattım cunku lehime sonuclanmıştı. Ben zaten alehimede sonuclansa bir uzuntu duymayacaktım cunku hic olmassa boyle bir birimin var oldugunu ve benim yanlış olduğumu anlayacaktımki oyle olmadı. 28/2/2005 de genpa etiler merkeze gittim ve 888YTL lik faturayı gosterdim 6600'ı cdsini şarjını MMC sini herşeyini boşetine kadar herşeyi ile kutusuna koydum verdim ve paramı geri aldım. 1 ) 6600 şuan 540YTL civarı ben 1 sene once 888YTL ye almıştım doğal olarak 888 540=348YTL karim oldu. 2 ) 1 sene boyunca kameralı bir tel. kullanmış oldum, ne sorunları var neler yapabilir oğrenmiş test etme şansım olmuş oldu. 3 ) Şuan 6670'im var ve 750YTL ye aldım. 888 750=138YTL cebime kaldı. 4 ) Hic para vermeden model yukseltmiş oldum. Etrafımdaki insanların alay etmelerine bir karşılık vermiş oldum ben onlarla alay eder duruma geldim. Gorduğunuz gibi hakkını arayan, yasal işler yapan insan herzaman icin kazanıyor. ARKADAŞLAR HİCBİR ZAMAN İCİN KACAK KULLANMAYIN 100 200MİLYON FAZLA VERİN GARANTİLİ URUN ALIN HERZAMAN KAZANAN OLURSUNUZ.