Asus Arızalı Ekran Kartında Sorun Bulamıyor Merhabalar 4 5 aylık bir sistemim var. Bileşenlerim i5 6400, RX 470 Strix, Asus B150 pro gaming anakarttan oluşuyor. Dediğim gibi 4 5 ay once Sinerji bilgisayardan sistemimi topladım. İlk 15 gun icerisinde Powersuply arızalı cıktı ve 15 gun olduğu icin direkt değiştirdiler. Daha sonra ekran kartım sıkıntılı cıktı 15 gun icerisinde olduğu icin onun da değişimini verdiler. Ama sorun bitmiyordu. Calıştığım icin surekli bilgisayarın başında saatlerce oyun oynayamıyordum yarım saat bir saat en fazla iki uc saat durabiliyordum başında. 4, 5 ay sonra şu an yaşadığım sorunu vermeye başladı bilgisayar. Kısaca sorunumdan bahsedecek olursam, oyun oynadığım sırada ekran kapanıyor kasa calışır durumda kalıyordu ve daha sonra elden bilgisayarı resetlemek zorunda kalıyordum. Resetleyip tekrar calıştırdığımda ekran kartının driverleri sorun yaratıyordu ve tekrar kurmam gerekiyordu kurduğum zaman sorun cozuluyordu ama belli bir sure sonra tekrar aynı şekilde oyun sırasında ekran kapanıyor ve aynı durumla tekrar karşı karşıya kalıyordum. Sorunun once yazılımsal olduğunu duşundum eski driverleri denedim aynı hatayı aldım bilgisayarı formatlamayı denedim aynı sorunu tekrar aldım. Monitorum eski 1600x900 cozunurluklu onu değiştirip TV de denedim 1080P sonuc gene aynı olunca donanımsal olduğunu duşunerek ekran kartını garantiye gondermeye karar verdim. Fakat sorunun ekran kartında olduğunu daha profesyoneller tespit etsin diye oncelikle Sinerji bilgisayarla irtibata gecerek kasamı onlara yolladım butun parcaları ile birlikte. Sistemim ellerine gectikten 3 gun sonra beni aradılar ve dedikleri aynen şu ''Ekran kartınızı test ederken oyun kapandı ekran kartınızda sıkıntı var Asus'a yonlendiriyoruz.'' Ben de tamam diyerek teşekkur ettim. Asıl olay buradan sonra başlıyor. Ekran kartım Asus'un eline gectikten 2 gun sonra ekran kartında Asus bir problem bulamadığını soyledi. Ben de bir cok kez Asus'u sorun yaşadığıma dair aramamdan dolayı genel merkezden birilerinin dikkatini cekmiş ve benimle irtibata gectiler. Bana denildi ki madem sorun yaşıyorsunuz bilgisayarınızı getirin bir de oyle test edelim. Toplama bir bilgisayar. Ben de bilgisayarımın şu anda Sinerji bilgisayarda olduğunu soyledim. Onlar da bana Sinerji bilgisayarla iletişime gececeklerini ve sistemi elden taraflarına bırakmasını isteyeceklerini soylediler ve sistem Asus'a gitti. Bilgisayarın masaustunde hatayı aldığıma dair 2 adet video olduğunu ve acıklamalar olduğunu şiddetle soyledim. Yani bu demek ki elimde hatayı aldığıma dahi 2 adet video var, 4 haftalık bir mağduriyet sonrasında bu arada sistem toplama olduğundan sisteme kayıt dışı baktılar. 2. seferde bana geri donuş yapacaklarını soylemelerine rağmen Sinerji bilgisayarla iletişime gecip onlara gene sistemde sıkıntı olmadığını soylemişler. Şu anda sistem gene kendi ellerinde pazartesi gunu muhtemelen yani haziran 19'da kargoya verip bozuk ekran kartlı sistemi tekrar bana yollayacaklar ve sistemde kesinlikle bir arıza soz konusu. Ama ekran kartından ama başka bir şeyden oyun oynadığın sırada ekran kapanması kasa calışır durumda kalması ve daha sonrasında driver hatası vermesi normal bir durum değil. Şimdi dediğim gibi pazartesi gunu tekrar bana sistemi yollayacaklar. Ben Sinerji. gen.tr'ye diyorum ki madem bu sistemde sıkıntı var bu sistemi sizler yaptınız ben onların hazır kendileri yaptığı sistem olarak aldım bu bilgisayarı hazır sistemlerinden yani madem bir arıza var bir yerinde ki başta bunu siz de kabul ettiniz bana arızayı soyleyin diyorum adam benimle ilgisiz ilgisiz konuşuyor ve beni sallamaya calışıyor. Biz satış departmanıyız diyor. Tamam satış departmanızınız ama sistemde sıkıntı var ama Asus yok diyor o zaman sorunlu parcayı soylesinler onu garantiye yollayalım oyle değil mi? Bozuk olduğunu bile bile bilgisayarı bana geri gondermek de nedir? Şimdi gelelim işin sizlere sorduğum kısmına. Arkadaşlar ben de tahmin ediyorum ki ekran kartında sıkıntı var Asus sorunu bulamıyor ben ne yapmalıyım? Şimdi bana bir yol gosterin duşunceme gore ekran kartını tekrar yeni bir video cekeceğim 3. bir video ve eski videolarla tekrar yollayacağım ama bu hep boyle mi gidecek? Tuketici hakem heyetine şu aşamada başvurmalı mıyım nasıl yapayım? İlgilenenlere şimdiden teşekkurler