Monster 15 gun koşulsuz iade kişiye gore sınırlılık arz ediyor Dun başımdan gecen konuyu paylaşayım istiyorum. Dikkatimi cekti. Oncelikle bu konu iceriğinde karalama, hakaret, aşağılama, rencide edici ya da camur atma gibi paylaşım yapmayacağımı baştan belirtirim. MONSTER politikasına gore mağaza / İNTERNET alışverişi fark etmeksizin kaşının ustunde gozun var diyerek memnuniyetsizlik altında doğrudan 15 gun icinde iade / değişim hakkımız var. Yasal gorunmese de sitelerinde bunu beyan etmiş olamaları bunu kendi bunyelerinde pazarlama acısından ellerini kuvvetlendiriyor ve kullanıcılara ciddi tercih sebebi haline geliyor. 37 yaşında tasarımcıyım. Donanım seruvenim 386 işlemcilerle başladı. Hayatımın her alanında akla gelebilecek her turlu donanım ile yakından ilişkili oldum. Kısaca az cok bir şeyler bilirim. Aşağıda anlattığım işlemler icin İZMİR / SALİHLİ git gel yaptığımı da belirtirim. Hikayeme gelirsem; Fiyat performans ve ozellik olarak MONSTER markalı Abra A5 modelini yaklaşık 2 hafta once İzmir mağaza' dan satın aldım. Mağaza gurultusunden dikkat edemedim. Klavye sağ ust bolum altı her tuşa basışta zıngır zıngır ediyor. Tasarımsal bir hata veya montaj kusuru olduğu belli. Oyun oynayanlar icin taktığı kulaklık sebepli sesi duymaması sorun olmasa da bizler icin işkence. Kartımın kesim gunu gectiği ve banka uzerinden taksit yapamamam sebebi ile hemde bu sorun sebebi ile urunu iade edip kartıma bedel iadesi aldım. Bu 1. iade. 2. Vaka, yine aynı modelin 1050 TI olanını aldım. Kasayı kontrol edip Windows 10 kurup mağazadan ayrıldım. Eve ulaştığımda şu bağlantıda ayrıca tartışmaya actığım problemi yaşadım. Monster Abra A5 V13 Fan sesindeki garip ses Buna ek olarak Touchpad ve kasadan sesler gelmeye başladı. Yedek parca stoğunu oğrenip once mağazaya ulaştım. Ardından teşhir urunlerdeki sesleri ozellikle dinledim. Onlarda boyle bir problem yoktu. Kendi bilgisayarımda sorun olduğuna emin olarak servis bolumune gidip bu bilgisayarda fan sistemi problemi var. Sekansiyel ses yaratıyor. Bu parcayı değiştirmelerini istediğimde 2 gun kadar urun kalacak bakacağız dediler. Mimarım işim yoğun bırakamayacağımı belirttim. Onlarda hızlı bir şekilde yardımcı olamayacaklarını soylediler. Belki haklılar da alt tarafı fan değişimi talep ettim. Sorunun fan dan kaynaklı olduğuna eminim. İade veya PC değişimi aklımda bile yokken sinir olup o zaman aynı modelin birebir değişimini yapın dedim. ( 15 gun daha dolmamıştı ) Buna itiraz edemeden değişimi yaptılar. Koskoca bilgisayarı değiştirmeye tamam diyorlar fakat fan değişimine yokuş yapıyorlar. Bu biraz tuhaf gelmedi değil. Asıl olay şurada kopuyor; Ust katta bekleme yaparken Yetkili arkadaşla konuşmaya başladık oradan buradan. Laf dondu dolandı değişim ve iadelerime geldi. Dediğine gore; Bundan sonra iade / değişim hakkımın olmadığını olası bir sorunda da iade alıp yerine bana bilgisayar satmayacaklarını belirtti. Sebep ise, 15 gun iade surecini suistimal edip gereksiz sorunlarla kullanan kişiler olduğunu ve benim gibi kullanıcıları da ayırt edemeyeceklerini belirttiler. Belki haklılar. Bilemiyorum. O arada da fan sesinin servisin dinlediğini ve bir sorun bulmadıklarını soylediler. Bunun uzerine 2 gun serviste kalsa elime bir şey gecmeyeceğini de ayrıca anlamış bulunmaktayım. MONSTER sitesinde şu metni hatırlatarak : MONSTER notebook modellerinde ilk 15 gun icin koşulsuz urun iade garantisi veriyoruz. Kullanıcılar herhangi bir MONSTER notebook modelini satın aldıktan sonra 15 gun boyunca urun uzerinde istediği uygulamaları calıştırarak urunumuzu test edebilir ve en kucuk bir memnuniyetsizliğinde evimin duvarına rengi uymadı bile dese urunu hemen iade ederek parasının iadesini talep edebilir. Muşterilerimiz urunden gercekten memnun olduklarını belirtince ye kadar urune ait mulkiyetin bize ait olması gerektiğini duşunuyoruz. Yetkili arkadaş bana ne soylemeye calıştı ben anlamadım? Ustune bir de sorunlu muşteri gibi goruntulendim resmen. Sinirimi bozmadı değil bu durum. Sonuc olarak ben parca değişimi talep edince olmaz diyen sizsiniz. Zaman alır diyen sizsiniz. Ustune biz sorun gormedik diyen de sizsiniz. E bana iade ya da değişim yapmak kalıyor maalesef 200 liralık Fan değişimine yokuş yapıyorsunuz ama koskoca sıfır kutu bilgisayar vermeye hayır demiyorsunuz. Ama ustune de birazcık triP yemekteyiz. Kısaca yakıştıramadım. Ya da yukarıdaki koşulsuz iade metninde duzenleme yapında karşınızda madara olmayalım değil mi? Yukarıdaki metne bakacak olursak memnun olduğumu belirtene kadar mulkiyet MONSTER'de. Bu sozun ustune yetkili arkadaş bana başka standartlar uygulama soyleminde bulunabiliyorsa bu, muşteri kandırmaya yonelik olmadı mı şimdi? Eğer gizliden boyle bir uygulamanız var ise madem 1 / 3 ne ise boyle bir sınırlamayı da belirtmeleri gerektiğini duşunmekteyim. Bu surecler sırasında muşteri hizmetler ve calışanlar standart ustunde davrandıkları icin ayrıca teşekkur ederim. Herhangi bir olumsuz bir başka durum olmamakla birlikte başımdan gecen mevzu ve ikilemi aktardım. İlk PC'deki sorun: Son PC'deki sorun: