Hepsiburada'dan satın alınan urunun ucret iadesi Hepsiburada'dan bir satıcıdan Razer DeathAdder Essential aldım. Birkac hafta sonra sorunlu calıştığı icin garantiye gitti. Garantisini Arena Bilgisayar sağlıyordu. Urunun tamir edilemeyeceği belirtilip iade /değişim hakkı tanındığına dair bir belge gonderdiler. Belgede alıcı ve satıcının bundan sonra yapması gerekenler de yazıyordu. Satıcıdan bir şekilde iletişim mailini alıp mail attım. Sipariş no. sunu verdim, mevcut durumdan bahsettim, belgede yazdıkları gibi yolladıkları belge ve faturayı satıcıya attım. Ucret iadesi talep ettiğimi de belirttim. Satıcı şoyle cevap verdi: "urununuze iade işlemi sağlanılmış. Urune ucret iadesi talep ediyor iseniz platformdan iade talebi acmanız gerekmektedir. Konu ile ilgili Hepsiburada platform temsilcileri ile goruşme sağlayarak iade talebi oluşturabilirsiniz." Sizce burada bir gariplik var mı? Daha once başıma boyle bir şey gelmediği icin surecin nasıl ilerlediğini pek bilmiyorum. Hepsiburada'yla WhatsApp'dan yazıştım garantinin gonderdiği belgeyi ve satıcının beni onlara yonlendirdiğini ilettim. İade talebi actıklarını soylediler, dokuman kısmına da satıcıyla yaptığım mailleşmenin fotosunu koymuşlar. Ne talep ettiğimi sorduklarında ucret iadesi talep ettiğimi soyledim. Kurye gelip urunu alacak gorunuyor. Burada kafam karıştı: Ben bu urunu nasıl teslim edeceğim, urun garantide. Urun icin iade/değişim raporu olduğu icin urunu ellerinde tutuyorlar Neyi kacırıyorum, ne yapmalıyım?