Telefon ile onaylanan Turk Telekom Sozleşme Belgesi gecerli olur mu? Merhaba, ben 3 Kasım 2021 itibari ile Turk Telekom'dan evde internet hizmeti almaya başladım. Sozleşmemi telefon uzerinden gercekleştirdim. Sozleşmem fiber 100 Mbps uzerineydi. Ancak bağlattığım ilk gunden beri 30 kusur Mbps alabilmekteydim. Turk Telekom'u aradığımda alt yapımın 35 Mbps olduğunu ve yardımcı olamayız gibi tavır takındılar. Ben de BTK şikayet sitesi uzerinden şikayette bulundum. BTK yetkilileri Tuketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini bildirdi. Ben de bugun bulunduğum ildeki Tuketici Hakem Heyetine gittim. Bana sozleşme belgelerimin var olup olmadığını sordular. Telefon uzerinden sozleşme imzaladığımı herhangi bir belgemin olmadığını soyledim. Bana Turk Telekom muşteri hizmetlerini arayarak sozleşme belgelerini edinebileceğimi belgeleri edindikten sonra işlem başlatabileceklerini soylediler. Turk Telekom'u aradım ve bana belgelerimin mail yoluyla iletilmesini istedim. Turk Telekom yetkilisi bağlantı yapan ekibin bana sozleşme bırakıp bırakmadığını ve imza atıp atmadığımı sordu. Ben de bu sırada ayıktım. Sorum şu şimdi ben sozleşmemi telefon uzerinden sozlu olarak onayladım. Bağlantı icin gelen ekipler bana herhangi bir belge imzalatmadılar sadece kimlik fotoğrafımı cektiler. Ben şu anda belge imzalamadığım icin sozleşmem gecerli midir? Yani sadece sozlu beyan yetiyor mu? Cunku bana belgelerimi gonderemeyeceklerini bildiriyorlar. Acaba sozleşmeyi imzalamadığım icin konuya ayıkmayım diye mi gondermiyorlar? Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilir mi?