Monitor arızası ve teknik servisin monitoru kırması Herkese merhabalar, oncelikle bu konuyu acmamdaki amac bu tarz olaylar yaşamış kişilere bir yol gostermektir. Şimdi Hepsiburada.com alışveriş sitesi uzerinden 2017 başlarında Wiewsonic WX2363SMHL monitoru aldım. Aldıktan sonra urunun 6. ayın bitmesine 2 hafta kala monitor durduk yere arıza verdi ve ekranda dikey yatay renkli cizgiler cıkmaya başladı. Teknik servis ile goruşmem sonucu monitoru anlaşmalı kargo ile Bingol'den İstanbul'da belirtilen adrese gonderdim. Mevzunun başladığı nokta tam da burası işte. Sabah telefonuma gelen mesajda monitorun tamir edilmesi icin tarafımdan 650 TL para istendi, vermeyi kesinlikle reddettim. Cunku benden kaynaklı herhangi bir hata soz konusu değildi. Servisle telefonda yaptığım goruşmelerde ekranda cizikler olduğu icin garanti dışı kaldığı soylendi. Tabii urun 6 aylık kullanımı dışında ciziksiz ve darbesiz gittiği icin reddettim bu durumu. Sonra mail adresime urunun resmini cekip attılar. Tabii ben bu monitoru bu halde gondermedim onlara, servis durumun kargoda taşıma sırasında bu durumun yaşandığı soyledi. Urunu onarılmadan gonderilmesini istedim tarafıma ve onlarda kargo ucretini de tarafıma odeterek monitoru gonderdiler. Urun bana aynı fotodaki gibi geri geldi. Sozde kargo kaynaklı ikinci bir darbe oluşmamıştı. Ardından şirket yetkilisine durumu anlattım ancak o da servisin dediklerini bana soyleyince soluğu tuketici hakem heyetinde aldım. Savunmamı hazırlayıp tum belgeleri bir araya getirerek şikayette bulundum. yaklaşık bir 4 ay sonra monitoru bilirkişi incelemesi icin teslim etmemi istediler aynı gun monitoru teslim ettim kendilerine. Bilirkişi, urun ve savunmalar uzerindeki incelemelerini yaptıktan sonra benim lehime karar verdi. Sonuc olarak ben bunlardan hakkımı aldım. Başına bu tarz olay geleceklere tavsiyem kesinlikle geri adım atmayın haklıysanız. Gerekli olan tum belgeleri toplayıp iyi bir savunma yazısı yazıp olayı her yonuyle anlattıktan sonra inanın siz de başarabilirsiniz.