Sentim Bilişim 50 Gundur Garantide Olan Modem Sentim Bilişim modemimi gondermiyor. 17 Eylul 'de modemi yolladım 19'unda ellerinde olmuş 27'sinde değişim kararı cıkmış 7 Ekim'de modemi gondermişler ama ne onlar gonderdiklerine dair beni aradı ne de mesaj attı aynı şekilde kargo şirketi de aramadı ve mesaj atmadı. Dolayısıyla ben kargom olduğunu bilmiyordum ve gidip almadım. Bu bağlamda modem 12 Ekim'de şirkete geri gitmiş. Ben oyle sanıyorum ki (tabi kayıtlarda mevcut, telefonum en fazla 2 hafta geriye gidiyor) 15 Ekim'den beri surekli arayıp durumumu izah ediyorum ki zaten onlar da ekranda ne olduğunu goruyor. Bana surekli biz bir şey yapamayız mail attık teknik ekip en kısa surede sizi arayacak diyorlar ki arayan soran da yok. Hatta bir keresinde Cuma gunu aradım muşteri hizmetlerindeki kişi modeminiz cıkmış Pazartesi alabilirsiniz Pazartesi gittim modem yok Salı gittim yok Carşamba gittim yok yok yok. Gondermiyorlar. Bir de dalga gecer gibi gun veriyorlar. Tekrar benzer hata olmasın diye her gun kargo şirketine gidiyorum soruyorum ancak kargom gonderilmiyor. Neredeyse 2 ay oluyor ve benim sadece kullanmadığım internet icin odediğim para 150 lira ki bu maddi yon ve faydasından mahrum kaldığım icin yapamadığım işlerim de var. Umarım modemim en kısa surede gonderilir ki sanmıyorum ama ve o hep aynı şeyleri tekrarlayan ve hicbir icraat gostermeyen şirket ile Turk Telekom işbirliğini keser. Genişletmek icin tıkla... Ustteki yazıyı 24 saat once farklı bir yere yazdım ve elbette durum değişmediği icin kopyalayıp buraya attım. 1 saat kadar once tekrar goruştum. Dediler ki modemi 7 Kasım'da gonderdik, modem alınmamış ve teknik servise geri gonderilmiş. Dedim ki ben sizi 7 Kasım'da 1 defa 9 Kasım'da 2 defa aradım, bana niye bununla ilgili bilgi verilmedi? Cevap veremedi. Kargo şirketine de surekli soruyorum zaten paketiniz yok diyor. Telefon kaydına baktım kargo şirketini 9 Kasım saat 15.07'de aramışım ve bana kargonuz yok dediler. Geldiyse demek ki o saatten sonra gelmiş. E bakalım 10 Kasım 1. gun, 11 Kasım 2. gun ama Pazar yani işgunu değil dolayısıyla sayılmıyor, bugun 12 Kasım yani 2. gun olması gerekli. Firma bana oyle deyince kargo şirketini aradım. Kargom var mı dedim yok dediler. Eğer gonderilmiş olsaydı yasal mevzuat gereği 3 iş gununde alınmazsa geri gonderiliyor. Acıkca goruluyor ki modemim gonderilmemiş. Perşembe gunu tuketici hakem heyetine gideceğim ancak oradan da zaman anlamında bir beklentim yok ve hatta haklı cıkar mıyım onu da bilmiyorum. Ne yapmamı onerirsiniz? Firma belli ki koftiden iş ceviriyor bizi oyalıyor ki zaten haklarında tonla memnuniyetsizlik var.