Hepsiburada hatalı gonderilen urun icin dava acacakmış Gecen hafta yaptığım alışverişlerde sistemdeki hata yuzunden 2 adet urun elime ulaştı ve başka bir urun iptal edildi. Muşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim urunu hemen gondermemi istiyorlar fakat iptal edilen urun yerine muadilini yollamıyorlar. Tuketici kanunlarına gore muadilini isteme veya aradaki fiyat farkını talep etme hakkım var ama tedarik probleminden dolayı iptal edildiği gozukuyor ve urun stokta olmadığı icin tekrar gonderimini sağlayamıyorlar. Ben de urunu gondermezseniz elimdeki fazla urunu gondermem dedim ve beni hukuk burosuna aktaracaklarını soyledi. Hukuk burosunun aramasını bekliyorum tuketici hakları bize gelince yok şirketlere gelince varmış demek. Tuketici hakem heyetine yaptığımız başvuru 6 ay sonra duşuk bir ihtimalle lehimize sonuclanırken şirketlerde takır takır işliyor. Amazon, AliExpress gibi tuketiciyi duşunen şirketler ise yanlış gonderilen urunun memnuniyetiniz icin sizde kalmasını ister, Hepsiburada'yı proteto ediyorum en yakın zamanda hesabımı sileceğim!