İtopya'nın Yaptığı Uckağıtcılık Arkadaşlar merhaba, ben 40 gun once Apex Pro klavyemi İtopya'ya kargolamıştım. Klavyemdeki "6" tuşunun ledi istediğim renk yanmıyordu. Klavye İtopya'ya ulaştıktan bir sure sonra klavyenin arızalı olduğunu soylediler. Urunun stoğu olmadığından dolayı para iadesi veya muadil urunle değiştirebileceklerini belirttiler. Ben alırken fiyatı 1800 TL olan klavyenin şu anki fiyatı 4000 5000 fiyat aralığında. Muadil urun sectiğimde de klavyeyi 1800 TL'den hesaplıyorlar, klavyenin şu an 2. elleri bile 2500 TL. Ben mail uzerinden iletişimde olduğu calışana klavyenin yeni stoğunun ne zaman geleceğini sorduğumda, stok bilgisini paylaşmadıklarını soyledi. Ben "en azından 1 ay icerisinde gelir mi?" diye sorduğumda bana yaklaşık 5 gun cevap vermedi ve bana cevap vermeden uzun sure beklettikten sonra bana urunun 1 adet stoğu olduğunu ve onu gondereceklerini soyledi. Urun bu sabah elime ulaştı ve gonderdikleri urun teşhirli urun. Urunun arkasında sağdaki destek kısmı yok, tuşlar orijinal yerlerinde değil, cıkartılıp farklı kısımlara takılmış, OLED ekranı cizik cizik. Kısacası bana mağazada kullandıkları teşhirli urunu yollamışlar ve bunu urunu yollamadan once hicbir şekilde belirtmedi. Arayıp bu sorunu dile getirdiğimde urunun teşhirli olduğunu soylediğini iddia etti fakat emin olmak icin tekrardan mailleri kontrol ettim kesinlikle hicbir şey belirtmemiş. Şimdi gelelim İtopya'nın yaptığı buyuk oyuna. Ben bana gonderdikleri urunun onlara yolladığım urunden bile daha sorunlu olduğunu soyleyip en azından kendi yolladığım klavyeyi geri vermelerini istediğimde "Sizin gonderdiğiniz klavye arızalı olduğu icin imha edildi" diye yanıt aldım. Ben urunu yolladığımda bana urunun stoğunun olmadığını eğer istersem yolladığım urunu geri yollayacaklarını soyleyen şahıs, şimdi bana benim onlara yolladığım urunun imha edildiğini soyluyor Kısacası benim urunu sattıkları ve bana teşhirli urun yolladıkları icin benim onlara yolladığım urunun imha edildiğini iddia ediyor. Bana tek secenek olarak ilk aldığım fiyattan para iadesi yapmayı bırakıyorlar. Klavyeyi garantiye gonderdiğim gunden beri İtopya'nın sitesini her gun takip eden birisi olarak şunu fark ettim: Mağazalarında kendilerinin de dediği uzere Apex Pro stoğu yoktu fakat bana daha once mağazalarında kullandıkları teşhirli klavyeyi kargoya verdikleri gunun akşamı mağazalarından bir tanesinde Apex Pro stoğu koydular. Koydukları fiyat 3800 TL'lik Apex Pro TKL'nin bile daha aşağısındaydı 3300 3500 TL arasında bir fiyata koydular. Bu duruma cok şaşırmıştım ve bugun gonderdikleri teşhirli urun bana ulaştığında olayın farkına vardım. Kısacası benim onlara gonderdiğim sadece "6" tuşunun ledinin arızalı olduğu klavyeyi mağazalarında 3300 3500 TL civarında uygun bir fiyata satıp bana teşhirli urun yollayıp bana 1800 TL para iadesini kabul ettirmek zorunda bırakıyorlar. Adamlar hem mağduriyet yaşatıyor hem de bu mağduriyetten bile kar elde etmek icin benim yolladığım az arızalı urunu satıp bana cok arızalı urun yollayıp para iadesi teklifinde bulunuyorlar. Arkadaşlar biraz uzun bir yazı oldu ama bu yapılanı kısa bir şekilde anlatamazdım, bu yapılan bildiğiniz uckağıtcılık. Daha once hicbir yerde boyle bir şeye tanıklık etmedim. Şimdi ben bu 40 gunluk surecte iletişimde olduğum İtopya personeli ile olan maillerimle birlikte İtopya'yı Tuketici Hakem Heyetine vermek istiyorum sizce Hakem Heyetinden olumlu sonuc alabilir miyim? Bir de İtopya personeli benim onlara yolladığım klavyeyi sattıklarını inkar edip "imha" ettiklerini soyluyor Hakem Heyeti yaptıkları satış kayıtlarını kontrol edip gerceğe ulaşabilir mi? Ayrıca bana teşhirli urun gondereceklerini hicbir şekilde belli etmeden beni saf yerine koyup teşhirli urun yollamaları onlar adına suc mu? Bu konularda bilgili birisi varsa cok iyi olur.