Laptopta Ucretsiz Onarım Yapılmasına Rağmen Tekrar Tekrar Oluşan "Deformasyon" Kullandığım Laptop MSI Alpha A4DEK 17 modelli ust kasası metalik bir kasadır. İlk 6 ay icerisinde laptopun ust kasasında siyah siyah lekeler oluşmaya başladı, servise yolladığımda ust kasayı komple değiştirdiler ve servis raporuna" Deformasyon olduğundan dolayı ust kasa değiştirildi" yazdılar. Birkac ay gecti ve yine lekeler farklı yerlerde oluşmaya başladı. Urunu servise yollarken "Garanti surecinde 2. kez aynı sorunun oluştuğunu secimlik haklarımı kullanmayı" talep ettim. Servis beni arayarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Ben de ilk servis raporunda "Kullanıcı kaynaklı" olduğunu belirtilmiyor dedim, urunden memnun olduğum icin eğer kullanıcı kaynaklıysa servis raporuna eklersiniz diye şerh koydum. Urun ust kasa değişerek geldi ve servis raporunda yine deformasyondan dolayı şeklinde bir ibare mevcuttu. Hicbir şekilde kullanıcı hatasını eklememişlerdi. Şu an aradan 4 5 ay gecti lekeler bu sefer de touchpad cevresi ve kasanın koşelerinde oluştu . Bu durumda, Tuketici Koruma Kanununda belirtilen "malın garanti suresi icinde tekrar arızalanması 11'inci maddede yer alan diğer secimlik haklarını kullanabilir." Hakkımı, servis raporunda belirtilen "Deformasyon" adı altında kullanabilir miyim? Servis raporunda yazmamasına rağmen "Kullanıcı hatası biz muşteri memnuniyet icin değiştirdik" derlerse ne yapabilirim? Servis raporları aşağıdadır.