ek kart bilgilendirme hatası Merhaba Hsbc'den ek kart sahibiyim. Aylık ekstreme yansıyan ve telefon bankacılığı temsilcisiyle yaptığım goruşmelerde soylenen tutarları duzenli oduyordum. Ancak 2006 yılının başında 30 tl eksik odemişim ve bu bir sonraki ay ek kart ekstresine yada telefonda goruştuğum temsilcinin gorduğu ekrana yansımıyor. Ben de gorunen bakiyeden başka borc yok rahatlığıyla odemelere devam ediyorum. Bu borc da 3.5 yıldır buyuyerek geliyor tabii. Bu gune kadar yaptığım aylık odemeler de asgari tutar olarak kabul edildiğinden bloke de olmuyor kart. Ancak ben ekstrede toplam odenecek borc asgari tutar gibi bolumler goremiyorum. Asıl kart sahibi de benim hic harcamam yok rahatlığıyla ekstresini kontrol etmiyor. Bankaya gidince sistemde bu borcun ek kart sebepli olduğu belli, ama borca dair ek kart sahibine bilgilendirme yapılmıyor. Hala da aradığım zaman bu ay 163 tl odemeniz gerekiyor hatta artı bakiyedesiniz deniyor ama borc olmuş 3200 tl. Bu bilgilendirilmemeden oturu mağdur oldum. Banka ek kart sahibini ekstrede telefonda bilgilendirmek zorunda değil mi?Şubeye uğrayıp ust katta bireysel temsilciyle goruşunce borc gorundu. Memurla beraber telefon bankacılığını arayıp onun ekranında gorunmediğini oğrenince bankadaki memur da şaşırdı. Ben eksik bilgilendirme değil mi bu deyince de demek ki oradan sormamanız gerekiyormuş gibi abuk bir cevap verdi. O halde telefon bankacılığı neden var? Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?