Firmaya guvenimiz kalmadı, para iadesi istiyoruz!!!!! Bed Line firmasından Ekim 2012 'te koltuk takımı aldık, Aralık 2012 'te evimize getirdiler. İlk ay dikiş yerleri atmaya başladı. Eşim gorevde ve ben de mağazadan uzak bir beldede 2 kucuk cocukla firmayla bağlantı kuramadım. Eşim gorevden doner donmez temmuz 2013 te firmaya gidip durumu anlattık. Ağustos ayında 2 firma gorevlisi gelip koltukları incelediler. Uretim hatası ;değişim yapılmalı ya da kumaş yenilenmeli dediler. Resimler cektiler, tutanak tutuldu. Karşılıklı imzaladık. Sonrasında kac kere aradık, mail attık. Her seferinde onceki arama/ goruşmelerden bihaber olduklarını soylediler, bizimle ilgilenmediler. Arayan soran olmadı. Aralık 2013 'te internet uzerinden bir siteye şikayet yazdık. Firma nihayet bizimle ilgilenmeye başladı. Ama aradan cekilip bizi Ankara Siteler'deki uretici daha doğrusu işcilerle muhatap etmeye başladılar. Tek ilgileri internetteki şikayeti cekmediğim icin geri donmelerinden ibaret. Biz bunca zaman ilgilenmedikleri icin urunden soğuduk ve paramızı geri istedik. Bize urununuz yenisiyle değiştirilecek dediler, tamam dedik. Bunlar kayıtlı telefon goruşmelerinde mevcut. Ama sitelerden eve gelen işciler ' Urunu değiştirmeyiz, yeni kumaş kaplayacağız. Oncesinde urunu inceleyeceğiz bakalım sizin mi hatanız var yoksa uretimden mi kaynaklanıyor dediler. Ben, uretim hatası olduğuna dair belgesi, imzası var ne demek kullanım hatası diye cıkışınca geri adım attılar. Tamam değiştirelim ama aynı kumaş yok, farklı bir karteladan beğeneceksiniz diye direttiler. Ben, koltukları kumaşı kolay temizlenir, leke tutmaz, renk atmaz ozelliğinden dolayı tercih ettim. Bana ne olduğunu bilmediğim bir kumaşı resmen dayatmaya calıştılar. Urunun aynıyla değiştirilmesini istedik, firmadan oyle soylendi dedik. Takmadılar bile. Sadece elimizdeki kumaşı kaplarız, urunu geri almayız, para iade etmeyiz, başka urunle değiştirmeyiz firma konuşur oyle kafasına gore dediler. Ben farklı kumaş doşenmesini kabul etmedim ve işcileri evden gonderdim. Gitmeden once bir telefon actılar ve mudurlerinin beni bir kac gun icinde arayacağını, durumu onunla konuşmam gerektiğini soylediler. Ama aradan tam 1 ay gecti. Arayan soran yine yok. 3 gun once Bed Line firması arayıp sorununuz cozuldu mu diye sordu. Aramaktan başka da bir şey yaptıkları yok zaten Ben de olanı biteni anlattım. Hem firmanın icindekiler arasında hem firma uretici arasında inanılmaz bir kopukluk var. Kimse diğerinin ne dediğini ne yaptığını bilmiyor. Arayan kişiye biz artık tuketici haklarına başvurup hakkımızı bu yoldan arayacağız dedim. Urunun garantisi Aralık 2014 'e kadar devam ediyor. Elimizde belgeleri mevcut. 1 Bu durumda biz paramızı geri alma hakkına sahip miyiz? Urunun yenilenmesi/değiştirilmesi durumunda aynı ya da benzer sorunlar yaşamak ve tekrar bu firmayla muhatap olmak istemiyoruz. Sinirlerimiz cok yıprandı cunku. 2 Bizim muhatabımız kimdir? Artık firmanın muşteri temsilcileri ve işcilerle değil soz sahibi kimselerle goruşmek, yaklaşık 8 aydır devam eden ve ne zaman /nasıl sonlanacağı belirsiz bu durumdan bir an once kurtulmak istiyoruz.