Lenovo Servis Problemi Merhaba. 2017 haziran ayında almış olduğum Lenovo İdeapad 310 notebook Aralık ayında kendiliğinden yeniden başlama problemi ile servise verdim. Servise vermemin akabinde anakartı değişti ancak problemim hic duzelmedi belirli belirsiz yeniden başlıyordu. Bu şekilde 4 kere servise teslim etmemin her sonrası gunde mesaj atarak cihazımın onarımının tamamlandığını belirtiler ancak hic bir işlem yapılmadan her seferinde tarafıma verildi. Son servis olayından sonra teknisyeni cağırdım yanıma ve Lenovo Vantage programında her seferinde tarama yaptığımda Anakart USB hatası veriyordu bilgisayarım başka bir cihaz getirmesini ve mukayese isteğimi belirtim diğer cihazda problem gozukmuyordu ve bu esnada teknik servisin goremediği yeniden başlama problemi tekrar başladı teknisyen sonrasında tekrar servis kaydı acmamı istedi. DOA kapsamında değişim olacağını belirtti ancak halen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sadece parca değişimi yapılacak diye mail geldi ama sonrasında BDH'ın sitesinden sorguladığımda onarım devam ediyor yazdı. Konu ile alakalı daha evvel tuketici hakem heyetine başvurdum ama artık surec beni fazlasıyla yordu ve sadece savunma istendi. Bu mesajı ne icin yazıyorum, Lenovo firmasının ne yazık ki eski kalitesi yok. Ne teknik servis olarak ne de urun olarak şikayet amaclı mail yazdım. Resimlerden gormuş olduğunuz uzere satış sonrası desteğin ne denli iğrenc bir yapıda olduğunu ve bezdirici olduklarını anlayabilirsiniz. Şikayet icin mail atıyorum seri numarasını yazdığım halde pişkinlikle tekrar seri numarası soruyorlar bir de solved diye cozulmuş yazmışlar konuyu daha arayan ve ilgilenen olmadı bile. 1 aydır cihazım surumcemede ve ne DOA raporu icin arandım ne de yaşadığım konuyla alakalı bir ozur dilendi. Bu tarz firmalar icin bir yaptırım yok mudur, neden hep tuketici mağdur ediliyor? Artık Lenovo denen firmadan toplu iğne dahil almam daha doğrusu. BDH firmasının teknik servis hizmeti vermiş olduğu HP ve lenovo markalarını desek daha doğru olur.