Tuketici Hakem Heyeti Başvurusu Merhabalar oncelikle iyi gunler dilerim. Hepsiburada uzeriden adıma faturalı Xiaomi Mİ 6 64GB telefon satın almıştım telefon 2 YIL ithalatcı garantisi mevcut. Telefonu donma ve on kameranın calışmaması sebepleri ile Delta Servise gonderdim. Servis 21.01.2019 tarihinde urunu teslim aldı ve işlemleri onayladı 15.02.2019 Cuma gunu tam 20 iş gununu bulmuş olacak telefonun tamir suresi. Ben herhangi bir hakem heyeti olayı istemiyordum lakin 13 iş gununu gectiği takdirde urune eşdeğer bir cihazı yedek olarak gondermesi gerekirken bana Vestel Venus telefon gondereceklerini soylediler bende kabul etmedim ve 20 iş gununu gecmesini bekledim. Şimdi e Devlet uzerinden hakem heyeti başvurusu yaptım ama tam olarak neler olmalı vs. bilmiyordum. IMEI ve Delta Servisin telefon numarasını, adresini ve e Fatura numarasınıda şiakyetime ekledim. Sorularım şimdi başlıyor. İlk olarak ben şikayet edeceğim şirketi Delta Servis Olarak yazdım bu doğru mu yoksa Hepsiburada'yı mı şikayet etmem gerekiyordu. İkincisi bana herhangi bir servis kağıdı gelmedi, heyet başvurusunda internet uzerinden aldığım ekran goruntulerini ve e faturayı delil olarak sundum bu yeterli mi? Ucuncusu kaymakamlık ile e Devlet uzerinde yapılan başvuruların arasında herhangi bir sure onceliği daha hızlı işlem vs fark varmıdır? Beni tecrubeli bir arkadaş bilgilendirir ve sorularımı cevaplarsa cok makbule gecer. Şimdiden teşekkur ederim kolay gelsin...