Cozuldu Hepsiburada'ın yaşatmış olduğu mağduriyet! Direkt konuya gireceğim. Hepsiburada.com uzerinden Hepsiburada satıcısından "Lenovo Ideapad IP330 AMD Ryzen 5 2500U 8 GB 1TB Radeon 540 FreeDOS 15.6" Taşınabilir bilgisayar 81D20069TX" bir urun satın aldım. Bu urun 2 sene icerisinde 7 kere servise gidip arıza gostermişti. Ben de ucretsiz onarım tercih ettim. Son yılında da surekli arızalardan servisten iade/değişim raporu talep ettim. Servis talebi reddetti, bunun uzerine THH başvuruda bulundum servis raporlarıyla. Ben THH başvurusunda talebimde urunun iadesi istemediğimi misli ile değişim istediğimi belirttim. 5 ay sonunda benim lehime karar cıktı ve kazanmıştım. Diğer gun karar formu atarak kendilerine bana aldığım cihazın para iadesi + hediye ceki verdi. Bu hediye ceki bu ozellikte eşdeğer cihaz satın alsam 1000TL daha fazla para vermem gerekli olduğunu soyleyip benim kararımda misli değişimini yapılması gerektiğini soyledim. Bana onerdikleri muadil gordukleri cihaz "Lenovo V15 AMD 3020E 8 GB 1TB + 128 GB SSD FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir bilgisayar 82C700DLTX26". Sizce hakkımı aramaya devam etmeli miyim oneri muadil icin yoksa verdikleri para iadesini mi almalıyım? Kanımca muadil dedikleri cihaz benim cihazla eşdeğer değil ve olmadığını soyledim destek talebinde. Hepsiburada beni aradığı yok, destek talebin uzerinden 2 gun gecip soylediğim cevapları vermekte. Taktik verin lutfen ve destek cıkın kardeşinize. Değerli yorumlarını bekliyorum. Karar: Cihaz iade toplamı: Nakit: 3.099,00TL. Hediye Ceki: 1000TL.