Vatan Bilgisayar ve Asus Servis Rezaleti Vatan Bilgisayarın internet adresinden Asus marka K555UQ serisinde notebook aldım. 8 ay kullanım sonrasında ekranda beyaz resim varken beyaz leke oluştu. Ben de doğal olarak urunu yaptırmak icin Vatan Bilgisayar aracılığıyla garantiye verdim. Urunumu 28.05.2017 de servise gonderdim. Yazdığım sorunların hicbiri cozulmemiş ve BIOS guncellemesi işlemci fanı kanalları temizliği sistem yeniden yuklenmiş. Ben de bu durumu kabul etmeyeceğimi varan yetkilendirme belirttim. Daha bilgisayarımı Vatan Bilgisayar Mağazasından cıkarmadan yeniden servise gonderdim. Urunum 06.06.2017 tarihinde tekrardan servise gitti. Servis ise bana 420 tl masraf cıkardı. Masraf nedeni ise klavye tuşlarının eksik olması ve şarj pil yerinin yamuk olması dendi. Ben bilgisayarımı hatasız eksiksiz kutulu faturalı her şeyi tam bir şekilde servise gonderdim. Bilgisayarım bana arızalı ve bir tuşu eksik olarak geldi. Bilgisayarımı tekrardan Vatan Bilgisayarda inceledim ve oradaki muşteri hizmetlerine ben bu cihazı size boylemi teslim ettim sorusunu yonelttim onlarda hayır dedi eksiksiz kırıksız bir şekilde teslim ettiniz ben de arıza forumu oluştururken bunu not olarak duştum diye belirtti ve notu gosterdi. Bana belirttikleri ise tekrardan servise gondereceğiz ve sizde Tuketici Hakem Heyetine başvurmamı şoylediler ben de tuketici hakem heyetine başvurdum. Asus servisini aradığım da Asus servisi sucu Vatan Bilgisayara atıyor Vatan Bilgisayar ise servise atıyor sucu. Gercekten bilgisayarımın olmayışından cok mağdur oldum. Burada bilgisayarımın kırık eksik olmasından dolayı bunun icin suclu cıkacağımdan korkuyorum. Neyse urun servise gitti 3 gun sonra bilgi aramak icin aradığım da ise Vatan Bilgisayar Muşteri hizmetlisi urunun daha Mağazaya ulaşmadığını belirtti. 2. sefer gonderdiğim urunun ulaşmadığını belirttiler halbuki ben urunu gordum kabul etmedim tekrardan gonderdim. Bunu da muşteri hizmetlerine belirttim. Muşteri hizmetleri ise Mazağa ile goruşmemi soyledi bu defa Mazağa yetkilileri sucu muşteri hizmetlerine atıyor, muşteri hizmetleri ise Mağazaya. Bu nasıl bir muşteri hizmeti anlayışı. Asus kullanmaktan soğudum boyle bir ortamda ve servis anlayışında ben bu urunu kullanmak istemediğimi Vatan Bilgisayar'a ve Asus'a belirttim. Korkum urunun elimde kırık ve bozuk bir şekilde kalmasıdır. Bu konu hakkında yardımlarınızı ve goruşlerinizi almak istiyorum. Hakkımı nasıl arayabilir ve mağazadır olmak istemiyorum. Not: Asus almak ve Vatan Bilgisayardan alışveriş yapmak pişmanlıktır. Sadece duşuncelerimi belirtiyorum ve yaşadığım şeyleri aktarmak istedim. Kimsenin başına boyle bir şeyin gelmesini istemem. Teşekkur ederim.