İncehesap'tan sıfır aldığım toplama bilgisayarda yaşadığım sorunlar Merhaba, İncehesap ile yaşadığım ve hala devam eden sureci paylaşmak istiyorum. İncehesap'tan 19 Mart tarihinde 22.100, 00 TL tutarında bilgisayar topladım. Eklediğim resimde hangi bileşenler olduğu var. Bilgisayar sipariş verdikten sonra 24 Mart tarihinde bana ulaştı. 3 gun sonra ise bilgisayarı normal kullanımda ve oyun oynarken kasma ve donma sorunu yaşadım. Ozellikle oyun oynarken FPS duşmesi sorunu yaşadım. En duşuk sistem gereksinimi gerektiren oyunlardan en yukseğine hepsinde aynı sorunu yaşadım. Oyunlarda %1 ve %0.1 FPS değerleri kac olmalı? burada sorunlu olan videodaki aynı sorunu yaşadım. Ancak bendeki %1 ve %0, 1 değerleri hep 10'un altına kadar duşuyordu. Dolayısıyla oyun oynamak gercekten zulum haline geliyordu. Konuyla alakalı video cektim ve masaustune bıraktım. İncehesap'ı arayarak iade talebi oluşturdum ve ayıplı urun satıldığını duşunduğum icin cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak montajı yapılan urunlerde cayma hakkımı kullanamayacağım soylendi. Bilgisayarı İncehesap'a geri gonderdim ve 30 Mart tarihinde teslim aldılar. Bu arada konu ile ilgili olarak Şikayetvar'dan da şikayet kaydı oluşturdum. İncehesap'ın Şikayetvar bolumune bakan kişiler 2 3 kere beni aradılar ve yardımcı olunacağını soylediler. İade olmayacağını ama sorunlu bir parca olduğunda değişim olabileceğini soylediler. Esra Şot isimli temsilci beni arayarak yaşadığım sorun icin eğer başka bir alışveriş yapmam durumunda, bana indirim olarak yardımcı olacağını soyledi ve şahsi mail hesabından mail attı. Bir de ustune Şikayetvar'da yer alan şikayetim icin cozuldu gibi yorum yapmamı istedi. Hep boyle bir dereyi gecene kadar tatlı dille konuşmalar, ilgileniyormuş havası vermeler var. Ayrıca yine başka temsilci teknik servis muduru Sibel hanımın konuyu ayrıca takip edeceğini ve kutunun icine Sibel hanım dikkatine diye not bırakmamı soyledi. Bu arada teknik servisleri de yine kendi kuruluşları olan Oksid Bilişim firması. Ben konuyla ilgili olarak defalarca hem İncehesap'ı hem de Oksid Bilişimi ve Sibel hanımı aradım. Bilgisayarın test aşamasında olduğunu ve surecin devam ettiğini soylendi. Oksid bilişimden Sibel hanımı aradığımda ise konuyla ilgili olarak ilgilenen kişinin bana donuş yapacağını soyledi. 31 Mart tarihinde teknik servisten Baki isminde bir kişi aradı. FurMark testi yaptığında goruntude pırpırlanma yaptığını ve bilgisayarda bir parcanın bozuk olabileceğini soyledi. Başka bir ekran kartı ve RAM ile deneme yaptıklarını, aynı sorunla karşılaştıklarını ve benim yaşadığım donma probleminin bundan kaynaklandığını soyledi. Bundan sonra ise işlemci, anakart ve PSU'yu değiştirip deneyeceklerini soyledi. Ertesi gune yeniden bana donuş yapacağını soyledi ancak donuş olmadı. 1 Nisan gunu teknik servisi aradığımda başka biri test işleminin devam ettiğini soyledi. Bugun yani 2 Nisanda sibel hanımla goruştum. Baki beyefendinin bugun calışmadığını pazartesi donuş sağlanacağını soyledi. Ancak şu an icin işletim sistemi kaynaklı sorun olduğunu ve yeniden işletim sistemi yuklendiğini soyledi. Sorunun işletim sisteminden kaynaklı olamayacağını, işletim sistemini kendilerinin kurduğunu ve Baki beyin bana soylediği şeyleri soyledim. Kendisi ise bu konularda teknik bilgisinin olmadığını ve pazartesi gununu beklememi soyledi. 3 gun kullandığım ve sıfır aldığım toplama bilgisayarda yaşadığım sorunlara mı yanayım, iade kabul etmediklerine mi yanayım, yoksa format atıp hicbir şey yokmuş gibi urunu geri gonderecek olmalarına mı yanayım! Değişiklik olduğunda ya da bilgisayar elime ulaştığında tekrar yazacağım. Belki de sorun devam edeceğinden, teknik destek alabilmek icin ayrı bir konu acacağım. İncehesap ile yaşadığım deneyimim bu şekilde. İmkanınız varsa bu firmaya bulaşmayın derim. Tuketici hakem heyetiyle goruştum. Mahkemeye yonlendirdiler ve ayıplı urun satışında cayma hakkının sorunsuz bir şekilde kullanılabileceğini soylediler. Tuketici mahkemesine dava acacağım. Oncesinde arabulucunun bakması gerekiyormuş. 4 nisan pazartesi gunu başvuru yapmayı planlıyorum. Sureci yine buradan paylaşacağım. İyi gunler.