Merhaba, troyestore üzerinden bir iphone 11 satın aldım. Aldığım üründe kılcal bir çizik vardı ancak problem etmedim. Ardından da ürünü açtığımda ekranın satımtırak olduğunu fark ettim. elimde halihazırda bulunan aynı model iphone 11'im ile yenisini yanyana koyunca bariz renk farkı olduğunu gördüm. Yeni telefon beyazları daha sarımsı gösteriyordu. Telefona sim takmadan, ekranındaki jelatini bile sökmeden kutusuna geri koydum. Hemen iade talebi açtım ancak satın aldığım şirket kutusu açılan ürünlerin satışa tekrardan elverişli olmaması sebebiyle iade almadığına dair internet sitelerine not düşmüşler. Ancak ürünü açmadan kusurlu olduğunu nasıl anlayabilirdim? Tüketici hakem heyeti ise yakın zamanda benzer olayda tüketiciyi haklı görerek değişim kararı vermiş. https://www. aa.com.tr/tr/gundem/telefondaki-soluk-ekrani-ayipli-mal-sayilan-firma-tuketiciye-yeni-telefon-verecek/2793450 Eğer firma iadeyi kutusu açılmış gerekçesiyle kabul ederse haklı mıdır? Eğer haksızsa thh'ye gidip para iademi gerçekleştirebilir miyim? soldaki yeni sağdaki ise eski iphone 11. Bütün ayarlar ve parlaklık aynı olacak şekilde ayarlandı.