Merhaba. Banggood'un sunmuş olduğu slash kampanyasında kazandığım ürünü sipariş ederken ödeme hatası nedeniyle siparişim ödeme aşamasında takılı kaldı. Müşteri temsilcisi ile yazışmama rağmen hiç bir şekilde çözüm sunmadilar. Normal bir satıcının böyle bir durumda en azından hatayı duzeltemiyor ise özür mahiyetinde bahse konu ürün bedeli kadar kupon tanımlayıp mağduriyeti gidermesi beklenirdi. Olay şöyle oldu. Slash kampanyasinda tripodlu makyaj ışığı ürününü seçip paylaştım. Ürünün bedelini sıfırlayarak ürünü almaya hak kazandım. Ürünü sepete attım. Ardından ürün icin $0.01sembolik bir bedel ödemem istendi. Ben de kredi kartı seçeneğini seçip ödeme yap dedim. Sonraki sayfada sistem 1TL'nin altındaki tutarları kredi kartı ile ödeyemezsiniz diyerek ödememi almadı. Ardından 24 saat içinde ödeme yapmazsanız siparişiniz iptal edilecektir diye uyarı çıktı. Ben de durumu müşteri hizmetlerine aktardım. Onlar da bir çözüm sunmadilar. Belki bir çözüm olur diye cancel order yapıp ardından tekrar denemek istedim. O da ne cancel order yaptığım gerekçesi ile slash indirim iptal olmuş. Ürünün normal fiyatı isteniyor. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Durumu anlattım. Sipariş ekranında 1TL altındaki tutarların kartla ödenmeyecegine dair uyarınız yok. Bu yaptığınız tamamen tuzak. Slash indirimini tekrar tanımlayın ya da ürün bedeli kadar kupon tanımlayıp mağduriyetini giderin diye yazdım. Müşteri hizmetleri adeta görüşmeyi suratıma kapatıp gitti. Yaptığım araştırmada Banggood'un Türkiye temsilciliğinin olmadığını öğrendim. Bu nedenle Türkiye makamları nezdinde hukuki yollara başvurmak mümkün değil gibi. Sanırım firmanın merkezinin oldigi Hong Kong makamları nezdinde hukuki yollara başvurmak lazım. Bunu nasıl yapabilirim? Adamlardaki pişkinlik resmen pes dedirtiyor. 10 15 dolarlık ürün için uğraşmaya değmez dedim ama adamlardaki pişkinligi görünce bunlarla uğraşmaya karar verdim.