13 Şubat 2020 tarihinde, 3.662,72 TL karşılığında, Ürün kodu 11293-03-40G olan ve A1941 58 seri numaralı Sapphire rx 5700 xt Nitro+ ekran kartı ; Sinerji Bilgisayar'dan "Mehmet xxx" adında bir kullanıcı tarafından satın alındı. Bu ekran kartını yine bu sitenin başka bir üyesi Ozan XX de Mehmet XX'den satın almış. Ben ise; 30.11.2020 tarihinde 3.900 TL karşılığında 3. kişi olarak ekran kartının sahibi oldum. Bir süre kullandıktan sonra ürün arızalandı. Ben de 12.11.2021 tarihinde ürünü Türkiye'ye getiren ithalatçı firma ya yani Arena Bilgisayar 'a gönderdim. Arızalı ürün ilgili şirket tarafından 13.01.2001 tarihinde \"0111 54\" belge numarasıyla teknik servis e alındı. 14.01.2021 tarihinde Arena Bilgisayar arızalı ürünü yetkili servise yönlendirdi. Yaklaşık 1 ay sonra yani 09.02.2021 tarihinde de bu arızalı ürün için Arena bilgisayardan "İade veya değişim kararı " çıktı. Arena Bilgisayar'ın raporu şöyle: "Teknik Servisimize ulaş tırmış olduğunuz aşağıda detayları yazılı cihazınızın tamiri mümkün olmadığından müşteri memnuniyeti anlayışımız kapsamında ürününüz için değişim / iade hakkı tanınmıştır. Bu Değişim / iade Belgesi ve Satış Faturanızın orijinali ile birlikte urunu satın aldığınız firmaya başvurarak değişim / iade işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz." Arena Bilgisayar'dan ürünü geri istediğimde; \"ÜRÜNÜ GERİDÖNÜŞÜME GÖNDERDİK\" cevabını aldım. Ben de bu belge ile Sinerji Bilgisayar'a ulaşmama rağmen; 1-\tSinerji Bilgisayar değişim yapmamaktadır. 2-\tSinerji Bilgisayar benimle mesai saatlerinin çok dışında geceleri mail yoluyla iletişim kurmaktadır. 3-\tSinerji Bilgisayar iade ücretini ekran kartının satın alındığı tarihteki fiyat üzerinden yapmaktadır. 4-\tSinerji Bilgisayar ödemeyi sadece ürünü satın alan kişiye yapmak istediğini mail yoluyla tarafıma bildirmiştir. Oysa ürünü Arena Bilgisayar teknik servisine veren benim ve muhatap alınması gereken kişi de yine şahsımdır. Ben ekran kartını satın aldığım kişiye ulaşmam mümkün değildir. 5-\tSinerji Bilgisayar, tüketiciye iade veya değişim yapmamak için işlemleri uzatmaktadır. 6-\tSinerji Bilgisayar'ın yapmasını beklediğim; a-\tÜrünün birebir değişimi b-\tÜrünün güncel fiyatından para iadesi c-\tÜrünün bir üst versiyonu bana teklif ederek, aradaki fiyat farkını isteyebilir. 1 ay kadar ( 25/02/2021) önce bu gelişmelerden sonra Sinerji Bilgisayar'ı https://giris.turkiye.gov.tr/OAuth2AuthorizationServer/AuthorizationController?client_id=231050c0-06c3-11e6-a837-0800200c9a66redirect_uri=https%3A%2F%2Ftuketicisikayeti. ticaret.gov.tr%2Fhome%2Fedevletstate=BPKXoEk1tSs0lzy_BC41eQscope=Kimlik-Dogrularesponse_type=code/ sitesinden mahkemeye verdim. Tüketici kanunun https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6502. pdf 11. maddesi benden yana olsa da geçen süre içerisinde herhangi bir gelişme olmadı. Sinerji Bilgisayar ve \"elimde mal yok\" diyerek başından savan Arena Bilgisayar'a karşı dikkatli olmanızı öneririm.