merhaba bir markanın kendi web sitesinden bir hoparlör aldım ancak berbat ötesi kalitede olduğu için iade etmek istedim firma bunu kabul etmedi sebebi keyfi iade olduğu için buna hakkım yokmuş. Neyse en sonunda Sözde bir seferlik kabul etmişler falan ama kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler. kabul ettim kanunda bu var zaten ancak firma para iadesinde ilk aldığımdaki kargo ücretininde benden kesilip kalan tutarın iade edileceğini söylediler. Şimdi kanuna baktım ayıpsız ürün iadelerinde kargo gönderim ücreti tüketiciye aittir yazıyor ancak ilk kargo ücretininde kesilebileceği yazmıyor. Zaten ürün ücretsiz kargoydu hepimiz biliyoruzki ücretsiz kargoda zaten biz kargo ücretini ödüyoruz. Bu işin gerçeği nedir?