Eski tarifemin taahhutunun bitmesine 1 ay kala tt musteri hizmetleri araciligiyla yeni bir tarifeye gecis sagladim. Telefondaki calisan bana tarife gecisinde herhangi bir ekstra ucret odemeyecegimi cunku eski tarifenin son ayında oldugum icin cayma bedeli vs. hukumluluklerinin uzerimden kalktigini iletti. Yeni tarifeye gectigimin ilk ayi eski tarifemden kalan, kullanim bedeli altinda 12.90tl ekstra odedim. Sikayet kaydi olusturdum ve 16/10/19 tarihinde hakli bulundugum tarafima mesaj yoluyla iletildi. İlk yeni faturamda fazla alinan tutarın dusurelecegi soylendi. Aradan gecen 3 ay sonunda ne faturamdan tutar dusuldu ne de kartıma iade edildi. Ben bu durumu tuketici haklarina sikayet etmek istiyorum fakat nasil yapacagim hakkinda bilgim yok. Yardim ederseniz sevinirim. edit: fotograflari eklerken kontrol ettim: yeni gececegim yani hic kullanmadigim tarifenin parasini odemisim. bir seyi degistirmiyor ama bilgiyi daha dogru vermek istedim.