Kargonuz gecikti mi? Kargo şirketini onlarca kez aramanıza rağmen ulaşamıyormusunuz. İşte çözümü sisteme kayıt açtığınızdan itibaren yarım saat ya da 1 saat içinde kargo şirketi yusuf yusuf edecek size dönüş yapcak size telefon dahi edip çözüm yollarına dair bildirimde bulunacaktır. Siz yeterki haklanızdan haberdar olun lütfen bu hak kullanımını yagınlaştıralım çevrenizi haberdar edin bu pervasızlık son bulsun hizmet kalitesi artsın... e devlet üzerinden, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu > Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ne giriş yapıyoruz Firma faliyet alanından psta hizmetlerni seçiyoruz. şlİKAYETÇİ OLDUĞUNUZ İŞLETMECİ KISMINDAN İlgili kargo şirketini seçebilirsiniz şirketlerinin hepsi açılan bölümde görünmeyebilir bulmak için işletmeci kısmını seçip klavyaden okla aşağı inmek gerekebilir yani ilk anda tüm şiirketlr görünmüyor okla ilgili menüde aşağı ok tuşuna basmak gerek Şikayete ait konuyu menüde konuyu seçiyıoruz yeni bir yer açılacak gönderi numarası diye gönderi numarasını ve şikayetini yaz Kayıp çalıntı için Örnek1: Bir online alış veriş sitesinden alış veriş yaptım. ... aldım. Gönderi Numaram: ... Ürünüm 00.00.2023 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 00.00.2023 olmasına rağmen ilgili tarih geldiğinde kargo tarafıma ulaşmış değil. Ancak... kargo şirketinin sisteminde kargom tarafıma teslim edilmiş görünüyor. İlgili kanun ve mevzuatlar Karayolu Taşıma yönetmeliğine aykırı hareket edildiği açıktır. Oluşabilecek uzlaşmazsızlıklara karşı tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin derhal yapılmasını ve tarafıma teslim edilmiş görünen ama tarafıma teslim edilmeyen kargomun ivedilikle sağlam ve hasar görmemiş şekilde tarfıma ulaştırılmasını, ayrıca İlgili kanun ve mevzuatlar çerçevesinde kargonun tarafıma teslim edildiği iddianıza dair tüm yasal dayanaklarınızı tarafımza bildirmenizi ihtar ederim (Tarih 00.00.2023) Gecikmeler için Örnek2: Bir online alış veriş sitesinden alış veriş yaptım. Gönderi Numaram: ... Ürünüm 00.00.2023 tarihinde kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 00.00.2023 olmasına rağmen ilgili tarih geldiğinde ve bugün 00.00.2023 tarihi olmasına rağmen kargom 00.00.2023 tarihinden beri İlgili şirketin... Transfer merkezinde bekletilmektedir. 00.00.2023 tarihi itibariyle 00.00.2023 tarihinde kargoya verilen 00.00.2023 tarihinden beri...transfer merkezinde olan kargomda herhangi bir kargo hareketi dahi görülmemektedir. Kargom tam... gündür elime ulaşmadığı gibi 00.00.2023 tarihinde ilgili kargo şirketinin müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini belirtip kargomu sorduğumda ilgili durum teyit edilmiş gerekli bildirimlerin yapılacağı söylen... numarası ile kayıt açılmıştır ancak sonuçta bir değişiklik olmamış bir çözüm sunulmamıştır. 00.000.2023 tarihinde... Kargo üzerinden kargoya verilen ürünüm 00.00.2023 tarihi itibariyle tam... gündür tarafıma ulaştırılmamıştır. İlgili kanun ve mevzuatlar çerçevesinde 3 gün içinde tarafıma ulaştırılması gereken kargom... gündür ortada yoktur. Akibeti mechuldur. Oluşabilecek uzlaşmazsızlıklara karşı tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin derhal yapılmasını ve kargomun ivedilikle sağlam ve hasar görmemiş şekilde tarfıma ulaştırılmasını ihtar ederim. (Tarih 00.00.2023). Kargo takip numaranla ilgili şirektin sitesinden kargo durumu kısmını screenshotla caps al şikayetine dosya ekle kısmından jpeg formatında resim olarak ekle. sana 10 gün içinde cevap vermek zorundalar sistem üzerinden, bunu btk sistemi üzerinden yapmalısın Herkes gidiyor x sitesine şikayet kaydı açıyor faydası ne yasal hakalrını bilse herkes btk üzerinden şikayet bildirse bu kargo şirketleri bu kadar pervasız hareket edemez Şimdi yusuf yusuf edip seni arayarak bilgilendirmede bulunacaklar işte o zmanda kayıt açtırabilirsin. 10 gün içinde öyle ya da böyle bir cevap gelecek sana eğer bir yere imza atıp kargonu teslim almamışsan kayıp/çalıntı durumu varsa bakalım kargoyu sana teslim ettiklerine dair ellerinede bir belge var mı? :D GÖRELİM NUMARALARINI O BELGEYİ İBRAZ ETMEK ZORUNDALAR ÇÜNKÜ atmasyon bir belge ibraz etseler en azından gene itiraz hakkın var imza benim değil diyerek tazmin talep edebilrisin tazmin talebinidse sistem üzerinden yaz ve gerekli belgleri doldurup tazmin sürecini başlatabilirsin... olayı yasal yollara önce tüketici hakem heyetine ilgili yerde tüketici haklem heyeti yoksa asliye hukukka olayı taşıyabilirsin... zira sana bir cevap vermek zorundalar teslim ettilerse teslim ettiklerine dair tutanak belge... kargonuz günlerdir elinize ulaşmadıysada kargonuza ivedlikle öncelik verecekler size ulaştırmaya çalışacakalr kargo size ulaştığında size btk sistemi üzerinden bir cavp yazacaklar süreci anlatan onalrın cevabı sonucu iki menü açılıyor şikayet bildiririmi kapat/sorunum çözüldü YA DA itaraz et menüsü çıkacak süreçte mağduriyet devam ediyorsa sistem üzerinden yazılan cevabqa itiraz edebilrisiniz... en azından e devlet ve btk üzerinden yapılan bu yazışmalar gerçekten kargon sana teslim edilmediyse, geciktiyse mağduriyet yaşamaya devam ediyorsanız sizin yasal bir dayanağınız olacaktır. Ben kargom geç gelse dahi buraya yazıyorum onlarca kez arayıp ulaşmadığım kargo şirketi yarım ya da 1 saat içinde bana dönüş yapıp mazaret bildiriyor... yusuf yusuf ediyorlar ama vatandaş bu mükemmel hakalrından habersiz tüketiciler haklarını bilmiyor