dün armağan oyuncak tan lisanslı sürpriz bebek oyuncak aldım. sonrasında çocukla beraber dış paketi açtığımızda bebeğin bez olduğunu gördük. kızım reklamlarda gördüğü bebeğin plastik olduğunu ve aldığımız oyuncağa teninin benzemediğini söyledi. mağazaya gittiğimizde ürünün paketini açtığımızdan dolayı geri alamayacaklarını söylediler. bu konu ile ilgili ne yapabiliriz yardımcı olabilir misiniz. paketi açtık evet ama ürün çocuğun gördüğü gibi değil. ????tüketici hakem heyetinden sonuç alabilir miyiz?