Merhaba, 12 Aralik gunu Hepsiburada.com isimli alisveris sitesinden Ariel Professional 10 kg Beyazlar + Ariel Professional 10 kg Parlak Renkler Toz Deterjan - 20 kg urununden siparis ettim. Fiyati gayet uygundu ve satici firma puani gayet yuksekti. 16 Aralik gunu urunu kargodan teslim aldim ve hic acmadan evdeyken gazetede gormus olduğum internette sahte deterjanlar satiiliyor haberinden sonra icime kusku dustu ve uretici firma olan PG sirketine bir mail attim. Ertesi gun beni arayarak; urunun arka tarafinda yer alan seri kodu ve uretim tarihini iletmemi istedikler ve urunun kendi uretimlerinin olmadigini sahte oldugunu belirtiler. Yazili bir donus talep ettigimde; urun fotolarini seri numalalari gorunecek sekilde gondermemi istediler ve uretici firma PG'den gelen cevap XXX Merhaba, Görsel paylaşım için teşekkür ederiz. Ürün üretim tarihi hatalı olarak görülmektedir. Ayrıca ambalaj yazıları ve ambalaj renginde farklılık tespit edildi. Satıcı firmanızdan destek almanızı rica ederiz. Saygılarımızla, PG Tüketici İlişkileri seklinde oldu. Konuyu hepsiburadaya aktardim ve urunu iade etmememi, 1-2 gun icinde doneceklerini ilettiler ve urunu bana gonderim yapan kisiye gondermemi, gondericinin urunu inceleyerek iade talebime karar verecegini, olumsuz cikarsa geri urunu bana gondereceklerini soylediler. Hepsiburada'dan gelen mesaj; Merhaba XXX, XXX numaralı siparişinizde yer alan Ariel Professional 10 kg Beyazlar + Ariel Professional 10 kg Parlak Renkler Toz Deterjan ürününüz 28.12.2020 tarihinde satıcı firmaya teslim edildi. Ürününüz satıcı firma tarafından 2 iş günü içerisinde incelenecek ve iade edilmeye uygun bulunursa tutar iade edilecektir. İade kabul edilmezse ürün size MNG Kargo ile geri gönderilecektir. Süreci web sitemizde \"Hesabım - Kolay İade - Başvuru Takibi" adımlarını izleyerek takip edebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Yani diyor ki; satici firma urunun sahte oldugunu bile bile satiyor ve cani isterse size bu tutari iade edecek. Sozum su ki; zaten satici firma urunu sahte sattigini biliyor. Ancak ilginc bir sekilde urunun sahte olup olmadiginin arastirilmasi icin ben tekrardan bana urunu gonderen kisiye urunu gonderiyorum. Ben adamin bu durumu kabul edebilecegini nerden bileyim? Gonul isterdi ki; direkt hepsiburadaya urunu gondereyim, onlar incelesin/inceletsin ve sahte olduğuna karar versin. Konu ile ilgili iade talebimin olumsuz sonuclanmasi durumunda ne yapmam gerektigini bilenler yesillendirebilir mi? Elimde PG ile ilgili yazismalarim var, satici firma ve hepsiburada ile ilgili nasil bir yol izleyebilirim, tavsiyeleriniz var midir?