arkadaşlar internetten bir dijital ürün almıştık vodafone uygulaması üzerinden. ancak bu ürün bize teslim edilmiyor. vodafone, siparişle ilgili bir sıkıntı olduğunu söylüyor ancak 10 gün kadar zaman geçti. dijital ürün olduğu için iptal/iade de isteyemiyoruz. şimdi sorum şu, kanunen bir şey yapabilir miyiz? resmen paramızı aldılar ürünü teslim etmiyorlar. en azından iade alalım diyoruz ancak nasıl yaparız fikrimiz yok. bilgisi olan?