Günde 69 milyon müşteriye hizmet veren dünyanın en büyük fast-food zinciri McDonald's da yapay zeka teknolojilerine adım atıyor. Açıklamalara göre dev zincir, dünyanın en büyük bilişim teknolojileri şirketlerinden biri olan IBM ile ortaklık kurdu. Bu ortaklık sonucunda McDonald's, genellikle ABD'de yaygın olan ' drive-thru ' yani ' araca servis ' yapan bazı restoranlarında yapay zeka teknolojisini kullanacak. CNBC'nin haberine göre McDonald's CEO'su Chris Kempczinski çarşamba günü yaptığı açıklamalarda, "Bence yapay zeka destekli müşteri hizmetleri ve ses tanıma oluşturmak için IBM en uygun şirkettir. Bu yüzden onlarla ortaklık kurma kararı aldık" ifadelerini kullandı. Dev şirket zaten 2019 yılında Apprente isimli bir yapay zeka teknolojisi girişimi satın almıştı. IBM ile kurulan ortaklık da bu teknolojiye destek vermek için kullanılacak. Ayrıca, geçtiğimiz yaz Siri benzeri Apprente teknolojisi Chicago'da denenmişti. Sonuçlarda ise yapay zekanın siparişlerin %80'inini başarılı bir şekilde alabildiği ortaya çıkmıştı. Uzmanlar şirketin bu hamlesini, ' otomatik sipariş 'e yaptığı büyük yatırımların bir parçası olarak tanımlıyor. "Gereksiz bir hareket" Yine de birçok insan bu hareketin, özellikle de yapay zeka destekli yazılımlarla iletişim kurmada yaşanan hayal kırıklıkları sebebiyle gereksiz olduğunu ve müşterilere zor zamanlar yaşatacağını düşünüyor. Buna ek olarak geçimini burada sağlayan insanların da işlerini yapay zekaya kaptırmasının oldukça endişe verici olduğunu belirtiyorlar. Ayrıca Bkz. 150 yıldır görülmeyen baykuş Gana'da görüntülendi Bu yüzden yapay zekanın sinirli veya hoşnutsuz müşterilerle nasıl anlaşabileceği, olağanüstü durumlara ayak uydurup uyduramayacağı oldukça belirsiz. Kaynak: https://futurism.com/the-byte/mcdonalds-ibm-replace-drive-thru-employees