merhabalar, ilk olarak 12.12.2019 tarihi 12:30 civarı +9985022220010 numaralı telefondan arandım. havanın yağmurlu olması sebebiyle arayan numaraya odaklanamadan açtım ve konuşmaya başladım. enpara.com'dan aradığını adının burak olduğunu ve kredi kartımın ve hesap kartımın temassız özelliği olanıyla değiştirilmesi gerektiğini onar vermem halinde değiştirileceğini belirtti. onayladığımı belirttim bir kaç güvenlik adımı uygulaması gerektiğini söyledi ve mobil bankacılık şifremi tuşlamamı söyledi tuşlayıp kareye bastım sonrasında telefona gelen mesajı tuşlamamı söyledi. bunu da tuşladım sonrasında yine güven tazelemek için sonrasında kartımın ev mi yoksa iş yeri adresime mi gönderilmesini istediğimi 2000 bin olan limitimin arttırılmasını isteyip istemediğimi söyledi. ve son olarak güvenlik sorumun cevabını söylememi istedi. bu kısımda niyetin farklı olduğunu anladım ve yanlış bir cevap verdim, hemen görüşmeyi sonlandırıp müşteri hizmetlerini anlattım durumu anlatıp hesaplarıma bloke kartlarımı da iptal ettirdim. ertesi gün 2. güvenlik adımı olarak benden istenilenleri yapıp gizli sorumu değiştirip hesaplardaki blokeyi kaldırdım. Tam rahatladım derken 24.12.2019 tarihi saat 21:27'de cep telefonuma enparadan kısa mesaj geldi \" çözüm merkezimiz üzerinden bir para transferi yapmaktasınız. işlemlerinizi internet veya cep şubemizden daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz\" hemen bankayı arayıp şüpheli işlem bildirimi yaptım hesapları blokeledim, şifremi değiştirdim ve -bu kısma dikkat- kayıtlı cep telefonum haricinde başka hiç bir telefon aramasında işlem yapılamasın talimatı verdim. 26.12.2019 tarihi saat 21:46' da turk telekomdan 2 mesaj aldım, ilki 9230'dan geliyordu; \"değerli abonemiz, mobil hattınızda numara değişikliği işleminiz tamamlanmıştır yeni numaranız b001\" ve turktelekom' dan gelen\" sayä n abonemiz numaranä z 552 olarak deä iå tirilmiå tir. b001\" bu mesajdan sonra kısa bir şok sonrasına kendime geldim hemen bankayı aradım (hat sahibi ben değilim yakın akrabam üzerine kayıtlı ve bu numarayı yaklaşık 20 senedir kullanıyorum yani ben bile arasam bu işlemi gerçekleştiremem). hemen diğer telefondan yakınıma durumu bildirip turk telekomu aramasını istedim. hesaplara bloke koydurdum şifreler yine iptal vs hesabımı kapatacağımı belirtip şubeden işlem yapacağıma dair talimat yazdırdım, sonra turk telekomu arayıp 15 dklık menüler arası geçişten sonra bir müşteri temsilcisine bağlanabildim. böyle birşeyin nasıl olabileceğini rızamız ve bilgimiz olmadan böyle bir işlemi nasıl gerçekleştirebileceklerini, güvenlik adımlarının neden uygulanmadığını sordum. verilen cevap; \" aynı numara üzerinden arandığı için güvenlik adımı uygulanmadığıydı ve yakınımın arayıp böyle bir işlem gerçekleştirebilmiş olabileceğini söyledi. öyle bir şeyin mümkün olmadığını böyle birşeyi yapmayacağını söyledim. bir kayıt açılmış olduğunu ve zaten hatların kapalı olduğunu - yakınım tarafından kapatıldı- inceleneceğini söyledi. telefonu kapattıktan sonra telefonuma enpara.comdan gelen uyarıda çok sayıda hatalı giriş denemesi yapıldığı için gizli sorumun ve cevabımın blokelendiğiyle ilgili uyarı mesajı geldi. 27.12.2019 sabah 9' da banka şubesindeydim. durumu anlattım gişede kahvaltısını yaptığı sırada şubeden işlem yapılamayacağını söyledi durumumu tekrar anlattım. email atıp gelen cevaba göre işlem yapabileceğini söyledi başladım beklemeye, bir yandan da enparayı arayıp şubede olduğumu işlem yapmak istediğimi belirttim saat 10 gibi işlem yapmaya başladık hesabımdaki bakiyeyi çekip savcılığın yolunu tuttum, dilekçemi yazdım. dolandırıcılardan, turk telekomdan ve enpara.com'dan şikayetçi olduğumu belirttim ifademi verip adliyeden ayrıldım. tekrar türk telekomu aradım herhangi bir gelişme olup olmadığını öğrenmek istedim. durumu anlattım tekrar şahsi numaramda böyle bir talebin olmadığını söyledi ses kaydını dinlemek istediğimi söyledim kaydın bulunmadığını söyledi. bana tahsis edilen numarada değişiklik talebinin olduğunu söyledi. işin ciddi olduğunu yaklaşık 20 yıldır bu numarayı kullandığımı tüm işlemlerimde bu numaranın kayıtlı olduğunu belirtip sürecin hızlandırılmasını eski numaramı tekrar geri istediğimi söyledim. hızlı haliyle 2 gün içerisinde dönüş olacağı söylendi. Elim kolum bağlı telefon hattım olmadan bekliyorum öylece. bu sabah geçmişte kullanmış olduğum -hatırladığım kadarıyla- bankaları arayıp durumu izah ettim internet bankacılığı işlemlerine kapattırdım. daha başka ne yapabilirim aklıma gelmiyor. sizlerden ricam lütfen ne yapmam gerektiği konusunda yol gösterin ve yeni bir dolandırıcılık yöntemi olduğu için dikkat edin. Ekşisözlük yazarı olan biri oraya konu açmada yardımcı olabilir mi? ekran görüntüleri: https://eksiup.com/p/37316974w4p6 https://eksiup.com/p/ky3169757w5z https://eksiup.com/p/9a316976d2kc 02.02.2020 güncelleme: e devlete de giriş yapıldığını gördüm. bunun önüne geçmek için e devlet giriş yaptıktan sonra güvenlik ayarlarından internet bankacılığına kapatabilirsiniz.