Ürünü iptal edip iptali bozduğunuz için AtoZ işlemini müşteri temsilcisi değil kayıp uzmanı başlatacak. Bunu da mh üzerinden yürütemezsiniz. Size dönüş yaptıklarında başlayacak süreç yani. Hızlı çözülecek durumu eskale etmişsiniz resmen. Amazon 3. Parti satıcılar için hiçbir zaman tedarik garantisi vermiyor. Yapabildikleri tek şey AtoZ satıcı size dönüt yapmazsa satıcı iletişimi sağlanamadığı için havuzda bekleyen paranızı iade etmek oluyor. Amazonda bulunan eposta adresinden amazonun destek adresine aldığınız tarihi sipariş numarasını belirterek satıcının ürünü yollamadığını ve mesajlarınıza cevap vermediğini belirterek AtoZ başlatılmasını talep edin. Süreç başladığında da amazon yardım sayfasındaki A dan Z ye sıkça sorulan sorular kısmını iyice okuyun ki süreç sırasında yapmanız gerekenleri öğrenin.

Hocam amazon dan üç avize aldım. Satıcı amazon Her avize iki parça ve bana üç parça ürün geldi. (6 yerine) İade etmemi istediler. Bende kart kampanyasıni kaçırırım bu şekilde yazdım. İki avize daha alayım eksik parçaları tamamlayıp, son iki avizeyi eksik göndereyim, bunu da size dürüstlük kuralları çerçevesinde anlatıyorum yazdım. Temsilci, depo çıkışları kamera ile izleniyor, sorununuz ile alakalı temsilci atandı durumu soruşturuyor, 1hafta içinde +44 lu numaradan sizi arayacaklar yazdı. Şimdi, temsilci bu eksik parçaların gönderilmedigini tespit edip bana eksik parçaları yollar mı? yani ben boşuna mı bekliyorum? İşin sonunda iade edin derse başa dönüyoruz çünkü. yoksa ben iki avize daha alıp eksik parçaları tamamlayıp göndereyim mi? Aslında birşey olacağını hiç sanmıyorum eksik ürün şeklinde iade açıp gönderirim ama sorun olur mu sence diye sorayım dedim.

Merhabalar, 20 Temmuz 2023'te 19.999 TL'ye Amazon.com.tr'den poserbilişim satıcılı AMD RX 7900XT aldım. Ürün kargoya verilmiş gözüküyor ama kod yanlış çıkıyor ve kargo hareketi yok. Yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürünü iptal ettim ardından ya Amazon bu ne yapar eder gönderir bana diyerek iptal talebini bozdum. Ve işte bugün 30 Kasım yaklaşık 5 ay dolacak ürün hala gelmedi. Amazon'la görüşüp ürününün teminini talep ettiğimde üçüncü taraf satıcılardan yapılan siparişlerde temin işlemi yapmadıklarını söyledi. Ama ücretimin iadesini talep edeceklermiş. Bunun için A'dan Z'ye garanti sürecini başlatacaklarmış. Bu kapsamda bana mailde bir link gelecek ve ben bu linke tıklayarak iade talebinde bulunacakmışım. Ve her seferinde söyledikleri şey "size dönüş yapacağız." Ama maalesef hiç dönüş yapmıyorlar. Aylardır işimden vaktimden feragat edip arıyorum ama Amazon yeterli hassasiyeti göstermiyor, bana gerekli işlemleri başlatmıyor, paramı iade etmek istemiyor. Artık böyle düşünmeye başladım. Yoksa ürün gelmiş mi? Gelmemiş. Ücreti iade et öyleyse bu kadar basit. Yoruldum tükendim artık. Ben ücret zaten iptal olmuştur diye kredi kartına bakmamıştım Amazon'a öyle güveniyordum ki... Meğerse borca alışveriş faizi gelmiş gecikme cezaları gelmiş. Ayrıca 19.999 TL'ye aldığım ürün şuan 34.999 TL. Bu durumda ne yapmam lazım bir yol gösterin arkadaşlar. Her gün arayacak artık arıyorum da ama maalesef hep aynı şeyler. Yeni süreç başlatıyorlar ne mail atıyorlar ne de telefonla dönüş yapıyorlar. Spam mpam baktım kontrol ettim mail yok. Bu kardeşinize ne önerirsiniz bir yol gösterin ne yapacağımı bilmiyorum artık.. Ayrıca bugün Google da poser bilişim diye arattım. Bir numara çıktı adamı aradım biz Amazon'dan hiç satış yapmadık dedi. Pek inandırıcı gelmedi ama adam böyle dedi işte.