Arkadaşlar 2. El ürün aldım ama ürün de bozukluk çıktı kullanıma engel değil ama ürünü yasal yollarla geri iade edebilir miyim sadece adamın teli var

Yasal bir dayanak yok yani? Bi de adamın sadece tel nosu var polise savcılığa ne bileyim bir şeye versem veya illegal bir şekilde adresini TC sini veya başka bilgileri öğrenebilir miyim?