İsmi lazım değil . Hepimizin bildiği ve genelde sorun yaşanmayan bir internet sitesinden yaklaşık 3 yıl kadar önce bir alışveriş yaptım. Aldığım elektronik ürün 3 yıllık garanti süresinin bitmesine yaklaşık 1 ay kala arıza yaptı. Ürünü servise gönderdim ve bana değişim / iade belgesi sundular ve bu belgeyi faturayla beraber ürünü satın aldığım yere göndermemi istediler. Ben üründen memnun olduğum için değişim talep ettim ve ilgili firma beni bir süre oyaladıktan sonra tedarikçide üründen bulunmadığını ve para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bende bunun üzerine ürünün satış fiyatına baktım ve arada 200 lira civarında fark var. Para iadesi istemediğimi, eğer para iadesi olacak ise zarar edeceğimi ve ürünün güncel satış tutarı üzerinden yapılması durumunda kabul edeceğimi söyledim.(Neden 200 lira durduk yere zarar edeyim?). Eğer değişim yapamıyorsanız bir üst modeli göndermelisiniz dedim. Operatör konuyu ileteceğini söyledi ve yaklaşık 1 haftadır cevap vermelerini bekliyorum. Sizlere de danışıp öyle aramak istedim, böyle bir durumda ne yapılması uygundur? Yasal olarak benim güncel satış tutarını talep etme hakkım var mı? Teşekkürler.