Vakti olmayanlar icin özet: Trendyol üzerinden bir firmadan aldiğım anakart arızalı çıktığından dolayı iade ettim. Firma bana garanti servisi inceleyecek dedi ve 5 aydır bekliyorum. Ne zaman arasam haber yok, sonra arayın, yarın arayın, çıkmaz ayın son persembesi arayın... Vurdumduymazlar. Bu konuda neler yapabilirim? 6 ay önce Trendyol üzerinden bir anakart sipariş ettim. Gelen anakart çalışmadı. Üzerine hiç bir işletim sistemi kuramadım ve ertesi gün pc teknik servisinden birisine durumu anlatıp denemesini rica ettim. Kendisi de çalışmadığına kanaat getirip ürünü iade etmem gerektiğini soyledi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine anlattım ve bana iade kodu oluşturup kod vasıtasıyla ürünü ücretsiz şekilde kargoyla iade etmem gerektiğini söylediler. Denileni yaparak bekletmeden ürün arızalı diyerek iade ettim. Açıkçası internet alışverişini çok sık yapan birisi değilim ve müşteri hizmetlerine danışmadan bir işte yapmiyorum. Herneyse 1 hafta sonra bu ürün iadeniz reddedildi denilerek bana tekrar geri geldi. Tekrar müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bu seferde bana ürünün arızalı olduğuna dair garanti servisinden belge alınıp o şekilde iade etmem gerektiğini söylediler. Bende bunun üzerine Trendyol üzerinden anakartı satin aldığım firma ile telefonda görüştüm. Kendileri bana durumu kisaca özetleyecek şekilde bir kağıda not düşerek kargolamamı istediler ve gerekeni yapacağız dediler. Ertesi güne gönderdim. Üzerinden 5 ay gecicek ne zaman arasam daha bir haber yok. Garanti firması aramadi sonra tekrar arayın. Öğleden sonra bilgi vericem arayabilir misiniz? Yarın arar mısınız? Bizim yapabileceğimiz bişey yok. Şuan haber alamiyoruz sonra tekra... 10-15 sefer ne zaman arasam bu şekilde haber alınamıyor. Ben bu süreçten ilk 1 aydan sonra yilsamda bekledim ama artık yasal haklarım varsa kullanmak istiyorum. Neler yapabilirim yardımlarınızı bekliyorum.

Selamlar, geçmiş olsun. Ürünün faturası ile tubis üzerinden THH hakem heyetine başvurun. İadesini isteyin. Lehinize Çıkan sonuç ile icra takibi başlatabilirsiniz. İşin acı yanı, bu gibi durumlarda bahsi geçen aracı firma parasını alıyor ama hiç bir hukuki konuya dahil olmuyor.