29.04 2023 Tarihinde haqqus - Hakan balcı isimli Youtube.com kullanıcısının yaptığı kampanyada Gençer Gaming firmasından hazır kasa ve ekran siparişi verdim. 17.000 TL tutarındaki ürünü 12 taksit olacak şekilde vade farkı ile toplam 19.000 TL olarak satın aldım. 774820885 sipariş numarasıyla tarafıma 1 hafta sonra gönderilen ürünü 05.05.2023 Cuma günü saat 14:45 itibari ile 3057998666312 takip numaralı Aras Kargo gönderisi olarak teslim aldım. Ürünlerin aynı gün kurulumu için bir bilgisayar uzman firmasına gidip, kurulum ve Windows yükletmek için başvuru yaptım. Yapılan kontroller esnasında ekrana görüntü gelmediğini defaten denenerek teyit ettik. Bu sorunu 0850 308 5677 numarası ile aynı gün kendilerine iletmek için defelarca aradım fakat ulaşamadım. Akabinde mail attım ve maile dönüş yapıp, beni Şamil Bey isimli teknik servis çalışanı üzerinden aradılar. Sıfır üründe hata olmasının benim sorunum olmadığını ve ilk iş gününde belirtilen iade bilgileri ile birlikte iade edeceğimi taraflarına belirttim. 08.05.2023 Pazartesi günü Yurtiçi Kargo aracılığı ile 170277097856 gönderi numarası ile iade sürecini başlattım. 09.05.2023 tarafından ürünler 3 paket olarak Gençer Gaming'e teslim edildi. Fakat üzerinden tam 1 hafta geçmesi ile 16.05.2023 tarihinde ancak kendilerinden dönüş alabildim. Teslim aldıkları paketlerden farkındalıkları bile olmadıklarını söylediler. WhatsApp konuşmalarımız tarafımda hala bulunmaktadır. Aradan yine 1 hafta geçtikten sonra 22.05.2023 tarihinde aynı çalışan Şamil Bey tarafından yeniden aranıp, hazır ürünlerde iade olmadığını söylendi! Çalıştır tuşuna dahi basamadığım \"sıfır\" üründe iade alamadıklarını belirtip, bu konuyu üst yetkililerine taşıyacaklarını belirttiler. Bu konuşmanın akabinde bugün olan 27.05.2023 tarihinde, kutusunu dahi açmadığım monitörün bana tekrar kargolandığını, haberim dahi olmadan ürünün ofis çalışanımız tarafından teslim alındığını öğrendim! Bu geçilen dalganın arkasından, Ben Barış Topaktaş olarak, aldığım bu ürünün 29.04-27.05.2023 tarihleri arasında hala daha faturası dahi kesilmemiş olmasına karşılık olarak, tedarikçi firmayı önce Tüketici Hakem Heyeti'ne ve aynı süreçte 29.04.2023 tarihinde ödemesi alınıp hala daha faturası kesilmediği için nitelikli dolandırıcılıktan kendilerine dava açacağımı bildirmek isterim. Siz siz olun Gençer Gaming gibi firmalardan asla ürün almayın. Ben bu olayın takipçisi olacağım ve asla geri dönüş yapmayacağım. Güncel: Bugün 30.05.2023 Salı günü, kasayı bana hiçbirşey söylemeden yanlış bir adrese yollayıp, dün fatura kesmişler. Siparişten tam bir ay sonra. Bunun peşini bırakmayacağım. Bu ve bunun gibi firmalara sizler de göz açtırmayın arkadaşlar. Faturada belirtilen sipariş tarihi ve fatura tarihi detayına dikkat edin lütfen.