Öncelikle konuyu açma sebebimden bahsedeyim: anlattıklarımdan sonra belki bir kişi bu konuyu okur ve adeksten ürün almaktan vazgeçer düşüncesiyle bunları yazıyorum, konuyu buraya açma sebebimde budur, bir kişi bile olsa bana yeter. Geçen ay Adeksstore'dan aldığım mouse tekerinde bir sorun oldu, ilk başta çok nadir olduğu için sitelerinde verdikleri iki mail adresine bilgi alma amaçlı mail attım bir hafta sonra cevap gelmeyince ve mousetaki sorun ilerleyince asıl konumuz olan garanti sürecine geldik. 1. Telefon: İlk konuşmada sorunumu anlattım ve daha sonra sık sık karşımıza çıkacak ama telefonu başkasına vermekten başka bir işe yaramayan bayan bana, faturanız varsa gönderin biz distribütöre yollarız dedi. Bu konuşmadan sonra mouseu kargoladım ve beklemeye başladım. Tarih: 23.02.2015 2. Telefon: Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra bilgi alma amaçlı aradım ve malum ablamız ben bilmiyorum dedikten sonra beni başkasına yönlendirdi. Gelen kişi, mouseu distribütöre gönderdik, ama onların teknik servisi tamir yapmıyor inceleyecekler senden kaynaklı bir problem yoksa mouse değişecek ben sana en geç cumaya kadar haber veririm dedi . Sonraki pazartesi haber gelmeyince tekrar aradım. 3. Telefon: Bu konuşmamızdada biz gönderdik bize haber vermediler daha ama en geç bu hafta içinde haber gelir dedi, bende distribütöre kızarak teşekkür edip kapattım. Bu sefer pazartesiyi beklemeyip cumartesi aradım. 4. Telefon: Mouse hakkında bilgi almak istiyorum dediğimde aynı arkadaş yine aynı cevabı verdi \"önümüzdeki hafta en geç...\", üç haftadır aynı şeyi söylediklerini cevap gelmediğini söylesemde ısrarla copy/paste aynı cevabı almaya devam ettim, sonra taktik değiştirip adama güzelce anlattım, kardeşim bak kaç hafta oldu vs. bu adamlara ulaşın bir bilgi alın yok alamıyorsanız bana iletişim adresi verin ben ulaşayım, yine aynı cevabı aldıktan sonra benim ortam gerildi ve beni başka biriyle görüştürdü. Yeni görüştüğüm kişi direk\"sen hiç merak etme ben bugün konuşup onlardan net bir bilgi alır sana bilgi veririm ama en geç yarın olur dedi ve bu konuşma da bitti.\" Beklenildiği gibi yine cavap gelmedi ve yeni bir konuşmaya yelken açtım. 5. Telefon: Bu konuşmada karşıma mahalle kabadayısı gibi konuşan biri çıktı, ofisin telefonu bozuk ben haber veririm onlara seni ararlar dedi, ne zaman dediğimdeyse ters bir cevap aldım ama çok uzatmadan kapattım. 3 saat telefon gelmeyince tekrar aradım. 6. Telefon: Bu konuşmamızda yine farklı bir sonuç çıkmadı ve en son sinirlenip kapattım. Bundan sonra distribütörü aramaya karar verdim ve 2 telefon sonucunda yetkili biriyle konuşabildim. Mouse model ve ismimi verdikten sonra, \"teknik servise gönderdik onlardan cevap bekliyoruz \" cevabını aldım, birazda sinirlenerek ama güzelce anlattım olayı 3 haftadır bir cevap gelmedi o teknik servisten diye, ondan sonra adamın verdiği cevaptan sonra şok oldum mouse bizi pazartesi geldi dedi , o arkadaşta cuma olmadı cumartesi cevap gelir dedi ve konuşmamız sonra erdi. Gördüğünüz gibi pekte yorumlanacak bir durum yok, bir aydır mousetan bozma bir takoz kullanıyorum oda bozulmaya başladı hala bırak mouseu bir cevap bile alamadım, ben 10 lira ucuz diye aldım adeksten umarım aynı hatayı siz yapmazsınız. 7. Telefon: Malum sorumu yine sordum ve yetkili kişi bugün yok pazartesi gelir dediler Bu telefondan sonra adekstore ve distribütör arasında yaklaşık bir haftalık görüşmeler sonucunda, mouse tamir edildi ve yarın kargoya verilecek bu saatten sonra bir sıkıntı olacağını da düşünmüyorum. Ufak bir not: Burada bir açıklama yapma ihtiyacı duydum, yazdıklarımdan adeks dolandırıcı gibi bir sonuç çıkmasın, aşağıdada yazdım sorunum sadece garantiyle ilgiliydi onun dışında bir yalnış anlaşılma olmasın.