Arkadaşlar merhaba 13 Temmuz 2018'de İtopya.com üzerinden Asus Rog Strix GL702ZC model laptop satın aldım. Laptopu alırken üzerine 8GB eklemeyi düşünerek almıştım. Gidip Crucial marka 8GB DDR4 2400 Mhz RAM satın aldım, güzelce paketleyip 27 Temmuz 2018 tarihinde Asus Dudullu teknik servisine gönderdim. 1 Ağustos 2018 günü teknik servis kaydı açıldı, ve işleme alındı. Bugün sistem üzerinden onarım durumu sorguladığımda gördüğüm durum yazısını görünce şok geçirdim. Son durum: \"Yedek parça sağlandığında tamire kaldığı yerden devam edilecektir.\". Geçirdiğim şokun üzerine telefonla hemen Asus çağrı merkezini aradım. Kontrol ettiler ve söyledikleri şey \"anakartta arıza tespit edildi, anakart parça tedariği bekleniyor\". Bunu duyunca başımdan aşağı soğuk sular döküldü diyebilirim. Yeni alınan bir cihazın, ve hali hazırda düzgün çalışmakta olan bir cihazın anakartını arızalı diye nitelendirdiler, ve değiştirmeye karar veriyorlar. 1) Yeni bir cihazın anakartı nasıl sorunlu çıkabilir, üstelik bir problemi yokken gönderdim, 4K render falan aldım cihazla. Çatır çatır çalışıyordu. Eğer sorun gerçekten tespit edildiyse, bu sorunu teknik bir insan telefon edip detaylı bir şekilde açıklamak zorundadır. Örneğin, ram'i taktık ikinci slota, ama görmüyor. BIOS sıkıntılı, vs. Bu bilgiyi de kanıtlayarak bana gelmelisiniz. 2) Ürünün anakartının arızalı olduğunu tespit ettiniz diyelim, bana neden hemen bilgi verilmiyor? Böyle önemli bir olayı müşteriye neden söylemiyorsunuz? Sürekli neden ben aramak zorunda kalıyorum? 3) Anakart sorunlu olmayabilir, ve çıkma bir anakartla benim sıfır anakartım değiştiriliyor olabilir mi acaba? Bu kadarı olmaz diyebilirsiniz, ama burası Türkiye. 4) Anakartı RAM montajı yaparken siz bozmuş olabilir misiniz acaba? Yanlış montaj vs. sebepleriyle olabilir? 5) Cihazda yapılacak donanım değişikliği sonrası diğer orjinal parçalarıyla oynanmadığını nereden bileceğim? 6) Ürünün parça tedariği kimbilir ne zaman gerçekleşecek. Beklediğimle kalacağım. \"Marka adı + pişmanlıktır\" deyimini çok sevmem ama, sanırım Asus pişmanlıktır demek yanlış olmaz. Teknik servisleri berbat, çağrı merkezlerinde çalışanlar tam odun, bir bilgi verilmesi konusunda yirmi kere söylememe rağmen bilgi vermeyen, üstelik anakartı değiştirme işlemini iptal edip geri gönderelim şeklinde tehditvari ve alaycı konuşan elemanlara sahip bir marka. Bu yazı burda dursun, görenler bu markadan uzak dursun. Edit: 9 Ağustos itibariyle bana ikinci bir kartın siparişinin geldiğini, cihazla uyumluluğunun testi yapıldığını söylediler. Ekran görüntüleri var, ve Vodafone'dan ses kayıtlarını alabilirim. 10 Ağustos saat 12:00 itibariyle ise bana \"Türkiye'de GL702ZC'nin anakartından bulunamadığı için yurt dışı stoklarına bakıldığını ve hala sipariş beklendiğini\" söylediler. 10 Ağustos saat 12:20'de ise canlı destekten şu yazıldı \"Erman Bey, onarım bilgilerinizi kontroller ettiğimde, durum stasünün şu anda değiştiğini ve onarım işlemlerinizin devam ettiğini görüyorum.\". Yorum sizin. Bu nasıl bir iş yahu? Dolandırılıyoruz resmen.