TEPE EDIT: BUGÜN İTİBARİ İLE PENTA ÜRÜNÜN DEĞİŞİMİNİ YAPIP BANA TESLİM ETTİ. ELMACIK VE HEPSİBURADA İSE HALA YAPTIKLARI PİŞKİNLİKLE DURUYOR. TEKRAR SÖYLÜYORUM, İKİSİNİ DE TAVSİYE ETMİYORUM. BURADAN PENTA'YA DA ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM. BENZER DURUMDA KENDİNİZ UĞRAŞMAK DURUMDASINIZ. ÜST EDIT: Arkadaşlar ürün bana geri kargolandı. Bu sırada Hepsiburada'dan gelen mesaj aşağıdadır. Bunun yanında Seagate Europe ile iletişime geçtim. Kendileri durum hakkında en kısa zamanda beni bilgilendireceklerini söylediler. \"Merhaba Muhammed Bey, Yasal haklarınız tarafınızca saklıdır. 18 nuamralı siparişinizde yer alan Seagate BarraCuda 2TB 7200RPM 256MB Sabit Disk ST2000DM008 isimli ürününüz için konu hakkında tarafınıza 46 numaralı kayıt üzerinden gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ürününüzün iade olması için yetkili servis raporu olması gerekmektedir. Servis raporu olmadan işlem sağlanamamaktadır. Satıcı firması Hepsiburada olmayan ürünlerin servis işlemleri bizim tarafımızdan yapılmıyor. Ürününüzün onarım işlemleri için garanti belgesinde yer alan teknik servisle iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.\" Merhaba arkadaşlar; Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Yine de başkalarının mağdur olmaması için elimden gelen bütün sosyal platformlara taşımaya karar verdim. Aldığım Ürün: Seagate BarraCuda 2TB 7200RPM 256MB Sabit Disk ST2000DM008 Aldığım Satıcı: ELMACIK BİLGİSAYAR BİLİŞİM VE REKLAMCILIK TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ. Aracı Firma: Hepsiburada.com Pandemi döneminde işlerimi hızlandırmak için yeni bir bilgisayar toplamaya karar verdim. SSD kapasitesi yetersiz kalınca sisteme bir HDD eklemeye karar verdim. Dolayısıyla \"Seagate BarraCuda 2TB 7200RPM\" adlı üründe karar kılarak, \"Hepsiburada\" üzerinden \"Elmacık\" adlı satıcıdan ürünü \"479,39TL\" karşılığında satın aldım. Ürün Adana'dan bana \"PTT Kargo\" ile gönderildi. Ürünü \"9 Mayıs 2020 - 11:32\"de teslim aldım. Ürünü alırken kargo poşetinde sorun olup olmamasına dikkat ettim. Kargo poşetini açtığımda ürünün kutusunun olmadığı ve balonlu poşete sarılarak gönderildiğini gördüm. Daha önce bir arkadaşımdan da benzer bir durumu duymuştum. Bu yüzden çok üzerinde durmadım. Ürünün fotoğraflarını çekerek deneme faslına geçmeye karar verdim. HDD'yi bilgisayara taktığımda, disk kafa sesi ve sürtünme sesleri duydum. Hiç vakit kaybetmeden Hepsiburada firmasını aradım. 11:48'de görüşmeyi yaptım ve iade talebimi bildirerek kargo kodu aldım. O gün Cumartesi olduğu için Pazartesi günü ürünü kargo firmasına iade ettim. Ertesi gün olan \"12.05.2020\"de ürün satıcı firma olan \"Elmacık Bilgisayar\"a teslim edildi. 14.05.2020 tarihinde ise firma tarafından iade talebim reddedildi. Hepsiburada ile görüşmem sonucu red nedeninin \"Ürün üzerinde darbeler olamsı.\" olduğu tarafıma beyan edildi. Fotoğraflar ektedir. Tarafımca ürüne zarar verecek hiçbir davranışta bulunmamış; Ürünü elimde toplasanız 20 dakika bile tutmamış olmama rağmen üründe darbeler olduğu söyleniyor. 14.05.2020 Tarihinde tekrar Hepsiburada'yı arayarak bilgi istedim. Ardından görüştüğüm N bey, ürünün fotoğraflarını sisteme yüklememi istedi. Gerekli yüklemeyi yapıp beklemeye başladım. Bunun yanında yukarıda anlattığım durumları yazılı olarak Mesajlar kısmında Hepsiburada'ya da belirttim. 15.05.2020 Tarihinde mailime \"Talebiniz Sonuçlandı\" mesajı geldi. Derin bir oh çektim derken ikinci bir red haberi ile karşılaştım. \"Merhaba M Bey, 181 numaralı siparişinizde yer alan Seagate BarraCuda 2TB 7200RPM 256MB Sabit Disk ST2000DM008 üründe darbe izleri mevcut olması sebebiyle iade alınamadı. Belirtilen ürün gruplarında ürünün yetkili teknik servis raporu olması durumunda iade talebiniz karşılanabilir. İade olarak gönderdiğiniz ürün adresinize kargo firması ile tekrar gönderilecektir. İade koşullarını web sitemizde yardım sayfalarından veya buradan (https://www.hepsiburada.com/yardim/iade-ve-iptal-kosullari-22) inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.\" Maili alır almaz Hepsiburada'yı arayıp, \"Ben sıfır bir ürün alıyorum, ürün bozuk geliyor. Anında ürünü geri kargoluyorum. Ama siz benden ürünü servise vermemi, tamir edilebilecek durumdaysa tamirini, değilse iadesinin yapılacağını söylüyorsunuz.\" dedim. Ne yazık ki Ö hanım maildeki yazıyı tekrar etmekten başka bir şey yapmadı ve ardından telefon suratıma kapandı. Tekrar aradığımda yine N Bey ile karşılaştım. Durumu kendisine tekrar anlattım. Hepsiburada'nın Elmacık Bilgisayar ile birlik olup beni dolandırdığını anlattım. Kendisi yeniden bir talep açtı. Sonuçlanacak mı? Tabi ki sonuçlanacak. Üçüncü reddimi yiyeceğim. Kısacası ELMACIK BİLGİSAYAR'A GÜVENMEYİN! Müsait zamanımda firma hakkında eriştiğim tüm yorumları buraya taşıyacağım. Hepsiburada'nın daha önce yaşanmış olaylara rağmen Elmacık bilgisayarı hala bünyesinde tutması da güvenlik mekanızmalarının iyi işlemediği anlamına gelir. Elmacık Bilgisayar Bilgilerini buraya yazıyorum ki Google'da aratılınca arkadaşlar bu konuyu görsün. https://elmacik.com/ Elmacık Bilgisayar Bilişim Ltd. Şti. Telefon ve Faks: 0850 885 0393 ADANA En kısa zamanda konuyu YouTube, Twitter, Ekşi Sözlük gibi platformlarda da dillendireceğim. Bu firma başkalarını da aynı duruma düşürmesin diye kendime bunu misyon edindim. Saygılar.