939 357 078 No'lu sipariş numarasıyla Brandi Türkiye isimli satıcıdan Hepsiburada'dan Gazella ütü masası bezi satın aldım. Ürün bana geldi kargo görevlisi tc sorup gitti koronadan dolayı bekleyip imza attırmıyorlar biliyorsunuz. Ben gelen ürünleri balkonda 3-4 saat bekletip öyle açıyorum. Açtığımda ürünün kutusu biraz ezilmişti ama üründe bir sorun yoktu sonuçta tekstil malzemesi ama benim düşündüğümden ince olduğu için iade etmek istedim geri iade gönderdim. Firma ürünün kutusu biraz ezik olduğu için yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade kabul etmeden bana geri gönderdi. Hepsiburadanın denetleyici olması gerektiğini düşünerek çağrı merkezini aradım 2 defa konuşmama mesajlar yazmama rağmen çözüm bulamadılar firma kabul etmiyor napalım tarzında konuştular. Bu firma geldiği gibi gönderdiğim halde kutunun dışında başka muhafaza olmadığını iddia ediyor kendi koymadığı muhafazayı benden bekliyor. Onu geçtim kutunun ezikliğini düzeltince normal duruyor aslında satışına engel bir durumda yok çünkü içinde bez var cam veya elektronik ürün yok resimde yükledim bakabilirsiniz. Eğer bu satıcı Hepsiburada üzerinden satmasa istediği fiyattan satsa ben ondan alırmıydım?Almazdım tabiki hepsiburadanın ismine güvendim. N11 de veya gittigidiyorda satıcı ile direk muhatap olup ödemeyi erteleme onay verme gibi denetimler var hepsiburada da böyle bir denetim yok malesef. Şu durumda ortaya çıkan şu ki eğer Hepsiburadadan gelen ürünü olurda kargo görevlisinin yanında açmazsanız uzun uzun inceleyip teslim almazsanız sonrada üründe veya kutusunda ufak bir hasar varsa paranız yanar muhatapta bulamazsınız anladığım kadarıyla.