Amerika'dan, Azerbaycan'a amazon.com üzerinden laptop siparişi verdim. İlk defa buraya yurtdışından sipariş verdiğim için müşteri temsilcisiyle görüşüp tüm gümrük ücretlerinin de içinde dahil olup olmadığını sordum. Her şeyin ücret dahilinde olduğunu, sorunsuz bana geleceği söylendi. İlk defa 1.800 dolara yakın bir sipariş vereceğim için de açıkçası endişeliydim çünkü gümrük ücretini ödesem ürünü teslim aldıktan sonra sıkıntılı çıksa ve geri göndersem gümrük ücreti ödediğimle kalacaktım. Çünkü sadece ürün parası iade edilyor. O yüzden süreçlerle alakalı sıkıntımdan bahsettim ve müşteri temsilcisi de buna istinaden bana %35 indirim sağlayacağını söyledi. Ürünler teslim olduktan sonra müşteri temsilcisine bağlanıp konuyla alakalı bilgi vermem yeterliydi. 1-2 saat sonrasında acaba doğru mu anladım ya da bir sorun olur mu diye teyit amaçlı bir müşteri temsilcisine daha bağlandım. O da aynı bilgiyi verdi. Ürünler geldi ya da daha doğrusu gelemedi çünkü havaalanında gümrük ücretinin ödenmesi için beni bekliyorlardı. Ortalama tutacak ücretin tutarını öğrendim ve müşteri temsilcisine bağlanıp durumu aktardım. Gumruk ücretinin benim tarafımdan ödenip kendilerine fatura gönderilmesini istediler. 180 gün içinde de parayı iade edeceklerini belirttiler. Müşteri temsilcisine daha önce %35 indirimim olduğunu belirttim. Hem %35 indirim yapıp hem de gumruk ücretini iade edecekler mı diye sordum. Evet, ikisini de yapacağız dedi. Ürünü teslim aldım. Söyledikleri gibi chat bölümüne bağlanıp konuyu anlattim. Konuyla alakalı yetkili birime ilettiklerini bana da mail ile dönüş yapacaklarını ilettiler. (2. gol geliyor) Mail geldi, indirim falan yok istiyorsan iade et ya da yoluna bak kardeşim minvalinde bir şeydi. Acaba sorun mu var diye chat bölümüne tekrar bağlandım. Durumu anlattım. Müşteri temsilcisiyle konuştuğum günü, saati ve ismini verdiğim halde, indirim saglayamiyoruz dediler. Ki görüşme kayıtlarının ss'lerini verdikleri maile attığım halde hiçbir şey olmamış gibi indirim veremiyoruz hiçbir şey yapamıyoruz var mı yardımcı olmamı istediğiniz başka şey diyerek tinlamadilar. Resmen ürünü satın almam için önce müşteri temsilcisi beni indirim ile ikna etti. Başka bir müşteri temsilcisi de, evet doğru diyerek beni tam kafesledi. Gümrükte kalınca ürün, ulan zaten bin tane yalan attık hepimiz işin içindeyiz diyerek he abi sen gümrükten al biz sana her şeyi vericez diyerek, resmen Bermuda şeytan ucgenine soktular beni. Türkiye'de Amazon prime uyesiydim. Ve evet çöp bile alsam amazondan alırım diyenlerin basindaydim. Ki hiçbir sorun da yaşamadım. Ama hayatımda böyle bir rezalet görmedim. Kanal 7'de satılan ürünü sipariş vermiş gibi hissediyorum kendimi... Özet: Amazon.com'dan Az?rbaycan'a verilen laptop siparişinde, müşteri temsilcisinin %35 indirim sözü vermesi, başka 2 müşteri temsilcisinin bu durumu onaylaması, ürünü aldıktan sonra hiçbir indirimin olmadığı, aksine gümrük ücreti ödemeyeceksiniz dedikleri halde gümrük ücretini ödemem. 1. https://www.hizliresim.com/4g0lkii indirimi sağlayan kişi. 2. https://www.hizliresim.com/pto4u5s indirimi onaylayan kişi. 3. https://www.hizliresim.com/o0bproj hem indirimi hem de gümrük ücretinin ödeneceğine dair onaylan kişi. 4. https://www.hizliresim.com/jruejh7 aldığım mail de bu şekilde