Nerdeyse bütün Türkiye'nin kullandığı eve alışveriş uygulamalarının birisinden evime alışveriş yaptım. Ardından gelen kurye arkadaş kredi kartımı aldı ve pos cihazına okuttu ve kağıt bitmiş diyip tekrar okuttu. Kartımdan aynı ücret 2 kere çekildi ve ertesi gün bankacılık uygulamasından bunu fark ettim. Müşteri temsilcisini aradım ve bana inceleyip geri döneceklerini söylediler ve tabii ki dönmediler. 2-3 gün ardından tekrar aradım ve darladım, böyle bir durumun oldugunu ve kartıma 14 iş günü içerisinde iade olucağını söylediler ve tabii ki etmediler. 14 günün ardından aradığımda ise geri döneceklerini söylediler ve ben bu şekilde farklı günlerde en az 8-9 kere arama yaptım ve hepsinin ağzından aynı cümle çıktı ''inceleme yapıp size geri dönüş sağlanıcaktır'' asla geri dönüş sağlamadılar. Artık bunun art niyetli olduğunu düşündüğüm için müşteri temsilcilerine eğer 1 hafta içinde bana geri dönüş olmazsa olayı hukuksal boyuta taşıyacağımı söyledim ve 1 haftayı geçti geri dönüş olmadı. Onların sisteminde de benim sistemimde de 2 kere çekildiğini görebiliyoruz ve artık sıkıldım bu olayı kovalamaktan. Hayatımda ilk defa bir olayı hukuka taşıyacağım için bilgisizim izlemem gereken adımlar nelerdir? Teşekkür ederim