Merhaba arkadaşlar bundan tam 1 ay önce yaptığım online alışverişte başıma gelenleri yazayım siz de mağdur olmayın. Koçtaş internet sitesi üzerinden 05.07.2023 tarihinde 1033838209 sipariş numarası ile 2 adet 3,2 cm çaplı devirdaim pompa hortumu 3 Metre 58369 kodlu ürününden sipariş ettim. 07.07.2023 tarihinde kargom geldi, ancak kargo paketindeki bulunan sevk irsaliyesinde de 2 adet yazmasına rağmen üründen 1 adet gönderilmiş. Koçtaş müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda müşteri temsilcisi, site üzerinden şikayet oluşturmamı ve kargo paketinin fotoğrafını da sisteme yüklememi söyledi. 07.07.2023 tarihinde saat 16:07'de sistemlerine 04377072 numarası ile şikayetimi dile getirdim ve fotoğrafları sisteme yükledim. Bu tarihten itibaren şikayetime dönüş olmadığı gibi müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanıp şikayetimin son durumunu da öğrenemiyorum. Ürünü satın aldığımda 1 adet fiyatı 329,90TL iken şu anda güncel fiyatı 389,90TL oldu. Şikayetvar sitesine de yazdım ancak sadece geçen hafta bir sms ile konu üzerinde çalışma devam etmedir yazmaktan öteye geçemedim. 13.07.2023 tarihinde tüketici hakem heyetine de başvurdum ama orada da şu anda hala savunma istendi kısmında duruyor. Ekipmanı gönderen firmayı aradım, siparişi bizden değil Koçtaş'dan aldığınız için oradan çözmeniz gerekli dediler. Koçtaş online alışveriş yaparken 2 hatta 3 kere düşünün derim. https://hizliresim.com/12rfdq7 https://hizliresim.com/663dylb https://hizliresim.com/fh7bugc https://hizliresim.com/9ojv915