19 Kasım 2020 tarihinde Boyner'den online olarak alışveriş yaptım, Jack Jones marka deri ceket sipariş verdim ancak ürünün cebinde ufak tefek yırtıklar olduğu için iade ettim. Henüz para iadesi yapılmadan yenisini sipariş verdim ürün stoklarda kalmaz diye. Yeni ürünü sipariş verir vermez müşteri hizmetlerini arayıp ilk ürünümün taksirli geldiğini ve bu kez dikkatli olursalar mutlu olacağımı ifade ettim. Müşteri hizmetlerindeki kadın personel de durumla ilgilenen birimleri uyardığını söyledi ama yine sorunlu bir ürün geldi. 2. Kez kusurlu gelen üründen sonra ürünün stokta bir adet kaldığını görünce kartım yanımda olmadığı için arkadaşımdan rica edip aynı üründen sipariş verdim. Öğretmen olduğum için dersler online olunca ürünü 1 yıla yakın hiç giyme şansım olmadı. Ta ki bu sene okullar açılınca takribi 2 ay kadar "haftada yalnızca 1 gün" giydim, fakat ürünün sol kolunda fark etmediğim yanlış dikiş atılma sonucu izler ve deformasyonlar gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ama ürünü arkadaşımın hesabından aldığımız için arkadaşımın görüşmesi gerektiğini söylediler. Durumu arkadaşıma anlattım, o da müşteri hizmetleri ile iletişime geçti ve ürünü kargo yoluyla ya da yakınımda olan Boyner şubesine götürmem gerektiğini ifade ettiler. Ben de "Eğer ürün elinizde yoksa incelemeye göndermek istemediğimi belirttim, müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, ürünün stoklarında olduğunu söyledi ve ben de buna istinaden ürünü Capitol Boyner şubesine götürdüm ve ürünü incelemeye aldılar. Ürün incelemesi sonuçlanmıştır diye mesaj gelince arkadaşım bana haber verdi durumu. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp sonucu öğrenmek istediğimi sordum ama etik kurallar gereği yalnızca ürün sahibine bilgi verebileceklerini söyledi müşteri hizmetlerindeki kadın personel. "Madem etik kurallarınız yalnızca ürün sahibine bilgi veriyor, o zaman ürünü Capitol Boyner şubesine götürdüğümde niçin incelemeye aldılar? " deyince cevap vermedi. Öyle ya, madem ürün sahibi ben değilim, niçin ürünü benden aldılar incelemeye, değil mi? Takriben 2 hafta sonra olumsuz sonuçlandığını söylediler, inanılmaz şaşırdım. Jack Jones marka deri ceketten önceki yıllarda da kullandığım için sağlamlığını biliyordum, önceki ceketimi 5-6 sene kullandım ancak o zaman açılmalar, deformasyonlar başlamıştı. Boyner'den aldığım bu ürünün 2 ay içinde yalnızca haftada bir kez kullanmayla deformasyonlar olmasının mümkünatı yoktu. Haliyle Capitol Boyner şubesine tekrar gidip durumu izah ettim, tekrar incelemeye aldılar. Olumlu bir sonuç geldiğine dair bir mesaj geldi. İnceleme sonuçlanmadan önce de kesinlikle ücret iadesi istemediğimi, kesinlikle ürün değişimi yapılmasını istediğimi belirttim. Bugün tekrar Capitol Boyner şubesine gittiğimde ürün ücret iadesi yapacağını söylediler. Ürün şu anda 800 küsur lira, bana yapılacak olan iade ise 210 lira civarı. Ben de öncesinden uyardığımı ve kesinlikle ama kesinlikle ücret iadesi istemediğimi belirttiğimi söyledim. Ancak ürün stoklarında olmadığı için yapabilecek bir şeyi olmadıklarını söylediler. Ürünü incelemeye gönderirken müşteri hizmetleri, stoklarında olduğunu söyledi diye göndermiştim, şimdi yok diyorlar. Bir de, müşteri hizmetlerindeki personel kimse onu bulmamı söylüyorlar! Bu nasıl bir terbiyesizliktir, bu nasıl ticari ahlaksızlıktır! Madem konuşmalar kayıt altına alınıyor, o zaman benim numaramla görüşme yapan personel kimse onu bulun, deyip kurumsal numarayı aradığımı, o kişiyi bulmamın mümkün olmadığını söyledim. Enflasyon sebebiyle artan fiyatı bana yansıtıyorlar ve haklı bir durumdaymışçasına savunuyorlar! Çözüm olarak ise incelemeye giden kusurlu ürünü geri vermeyi teklif ediyorlar! Ayrıca, ürün kusurlu değildi madem, niçin ikinci incelemede kusurlu bulundu? İlkinde bulmak zor muydu ? Suçu müşteriye yıkıp kenara çekilmeye çalışmak değil de nedir bu? Ne ürünü ne de ücret iadesini aldım. Ceketimi de orada bırakıp çıktım. Onlarca kez online alışveriş yapmış biri olarak inanılmaz tiksindim. 2 kez kusurlu ürün gönderdiler, üzerine 3. kez aldığım ürünü de kusurlu gönderdiler. Stoklarında olduğunu söyleyip şimdi de stoklarında olmadığını ve para iadesi yapmayı teklif ettiler. O zaman bana ceket alabileceğim ücretin iadesini yapılsın ki kendime kusuru olmayan ceket alayım. 800 liralık ürün için 200 lira iade yapmayı teklif etmenin ticari, insani ve ahlaki boyutunu kendi vicdanlarına bırakıyorum!.. Beyler, abilerim, ablalarım, sizlerden ricam, konuyu öne çıkarmanız. Lütfen yardımcı olun arkadaşlar. Özet: 200 liraya aldığım ceket 800 olmuş, bana ücret iadesi yapmak istiyorlar. Aradaki fark benden çıkacak yani. Edit: Ekşi Sözlük'tekiler saldırgan demişim diye yazmış arkadaş. Ekşi Sözlük'tekilerin %70'in fazlası asosyal ve her b ku eleştiren ayaktakımı! Eleştirmekten başka bir işe yaramayan, yardımcı olmaktan aciz insanlar. Özelden yardım mesajı atan arkadaşlar da oldu, insaniyetini kaybetmemiş, halden anlayan insanlar... Onları tenzih ederim. Ayrıca, kaçtığımı iddia etmiş, sayın kendini zeki zanneden mahluk, Boyner'in mesaj attığını belirttim ve bu sebeple kaldırdım. Ben 2013'ten beri DH üyesiyim, 2016 yılından beri de Ekşi Sözlük kullanıcısıyım. Her iki mecrayı da çok aktif kullandığım zamanlar oldu, genelleme yapacak olursam buradaki insanlar çok daha anlayışlı ve yardımsever. Ekşi'deki herbokologlar gibi konu sahibine saldırmıyorlar. Zaten açılan bel altı, gayriahlaki, sapıkça başlıklardan durumun vahameti aşikar.