16.04.2019 tarihinde satıcısının hepsiburada olduğu bir laptop aldım ve laptop elime bir hafta sonra 22.04.2019 tarihinde geçti. Tam model bu \" Dell Inspiron 3585 AMD Ryzen 5 2500U 8GB 256GB SSD Linux 15.6\" FHD Taşınabilir Bilgisayar FHDBR5F8256C \" Kutudan çıkardığımda herhangi bir sorun görünmüyordu ve ben de windows kurulumunu yaptım ve ekranın sorunlu olduğunu farkettim. Ekranın içi sanki terlemiş ve kurumuş gibi beyaz noktacıklar var her tarafında, sanki küçük beyaz pikseller var her tarafında. Özellikle beyaz ekranda çok rahatsız ediyor bu durum, normal değl yani. Ayrıca laptop aşırı ısınıyor. Boşta çalışırken bile klavyenin ortası ve kasanın alt tarafı dokununca rahatsız ediyor sıcaklıktan. Ben de tabi hepsiburada sitesinden iade talebi oluşturarak laptopı kargoya verdim ertesi gün. İade talebi oluştururken bir çok seçenek sunuluyor, ben de beğenmedim seçeneğini seçtim ve sorunu belirttim. Laptop ellerine ulaştı ve iade talebi bölümünde Başvurunuz uygun bulunmadı yazıyordu. Cihazı alır almaz geri kargoya verip göndermişler bana. Şu anda kargoda laptop. Mail adresime gelen iade almama sebebleri bu, windwos yüklediğim ve kutuyu açtığım için almıyorlarmış. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şeyi söylüyor sürekli. Yeni aldığım ve sorunlu çıkan bir ürün içn teknik servise yollama gibi bir zorunluluğum var mı? Teknik serviste bunlarla aynı kafadaysa, cihazda sorun yok derse ne yapacağım? Tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi biliyorum ama bu süreç 5-6 ay sürüyor. İade gerçekleştirmeden bana gönderdikleri laptopı teslim almayacağımı söyledim kendilerine, kargoda başına bir şey gelebilir, bu sizin sorumluluğunuzda diyor, tehdit mi etti anlamadım. Almamakta kararlıyım ama, tekrar gönderirlerse ytine almayacağım, bakalım bu durumun sonucu ne olacak.