EDIT: Dün, yani iptalin üzerinden 39 gün geçtikten sonra param ödendi. Merhaba, Bölüm 1: 10 Kasım 2019'da bir TV sipariş ettim. Web sitesi siparişimin en geç 02.12.2019 tarihinde sevk edileceğini belirtiyordu. Biraz uzun bir süre ama yine de bekleriz diye düşündüm. Bu tarih geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp 35 dakika telefonda bekledim. Bana bir gecikme olduğunu önümüzdek cumaya kadar sevk edileceğini söylediler. Cuma öğleden sonra aradığımda aynı cevabı aldım sonraki hafta aradığımda yine aynı cevabı aldım. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 30-35 dakika telefonda bekledim. Ve nihayet 20.12.2019 tarihinde siparişimin iptal edilmesini istedim. Bölüm 2: Sipariş iptaline istinaden 10 iş günü içerisinde paramın iade edileceği belirtildi. 10 iş günü geçtiğinde telefonla yine 30 kusur dakika bekleyerek ulaştığımda \"muhasebe departmanı çok yoğun bu sebeple gecikmeler olabiliyor, bir kaç güne yatar\" dediler. 14 iş günü geçtiğinde tekrar ulaştım ve yine aynı cevabı aldım. Konu ile ilgili şikayet var.com'a yazdım. Bugün artık 17. gün. 2 dakika sürecek bir EFT için ne kadar yoğun olabilirler ki? Az önce tekrar aradım. Yine aynı cevabı döndüler: \"Paranız bizde kalmaz ama ne zaman yatacağı belli değil. Biz önceliğinizi bildirdik\". İzin isteyip belli bir noktadan görüşmeyi kayıt altına da aldım. Şimdi bu konuda bilgi sahibi olan varsa yardım rica ediyorum. Ne yapmam lazım? Tüketici heyetine başvurmak elbette aklıma geldi ama oradan bir cevap gelmesi hem uzun sürecek hem de beni haklı bulsa bile istanbulbilisim bu kararı da sallamayacaktır diye düşünüyorum. Kaç haftadır paramı ellerinde tutuyorlar, savcılığa dolandırıcılık şikayetinde mi bulunayım? İhtar mı çekeyim? Nedir bu işin yolu yordamı. Teşekkürler.