Merhaba Arkadaşlar, Müşterilerimden birine HP Laserjet M1212nf satışı yapmıştım. Ürüne olan güvenimden dolayı cihazın her zaman arkasında olduğumu söyledim. Müşterim yazıcısını ofisine taşıdı. Faks gönderiminde sorun yaşadığını belirterek yardım istedi. Bende ayarlarında veya bağlantıda bir yanlışlık yaptığını düşünerek yardımcı olmak amacıyla müşterimin ofisine gittim. Müşterimin ofisinde iki tane telefon hattı var. Hattın birini hem internet bağlantısı hem de fax bağlantısı amacıyla diğerini de telefon görüşmeleri amacıyla kullanıyor. Cihazı fax amacıyla kullandığı hatta bağlayarak fax göndermeyi denediğimde telefon çalma sesinin ardından karşı tarafın sinyal sesini duyuyoruz. Ancak cihaz bir türlü bağlantıyı sağlayamıyor ve yanıt yok mesajı vererek işlemi sonlandırıyor. Acaba arada kullanılan splitter de mi bir problem var diyerek yazıcıyı direk hatta bağladım. Yine olmadı. Cihazda mı bir sorun var yoksa hattın tesisatında mı bir problem olduğunu anlamak için cihazı bu sefer telefon görüşmesi amacıyla kullanılan hatta takarak fax göndermeye çalıştım ve hiçbir sorunla karşılaşmadan fax gönderimini tamamladık. Yani cihaz bu hattı kullanarak sorunsuz fax işlevini yerine getirebiliyor. Müşterime hattın tesisatında bir problem olma ihtimali var mı diye sorduğumda müşterim bu hattı uzun zamandır fax olarak kullandığını belirtti. Bende bu sefer daha basit başka bir fax cihazıyla fax olarak kullanılan hattan fax çektim ve fax başarıyla gönderildi. Fax ın başarıyla gitmesinin ardından basit cihazla 10-15 adet daha fax gönderdim. Hepsinde başarılı oldum. Yani hatta da bir problem olduğunu sanmıyorum. Ne yapacağımı bilmeden sayısız denemeler yaptım. Bu sırada belki 100 kadar deneme yaptıktan sonra 1 adet fax gönderiminde başarılı oldum. Ama daha sonra yine fax gönderemedim. Yani bu cihazla bu hattan bir defaya mahsus fax gönderebilmeme rağmen bir daha hiç başarılı olamadığım halde diğer hatta cihazı bağladığımda sorunsuz fax çekebiliyordum. Ürünü üretici firmanın servisine göndermekten de çekiniyorum. Çünkü onlarda benim yaptığım gibi herhangi bir telefon hattını kullanarak fax deneyecekler. Ve eğer benim diğer hatta yaptığım gibi fax gönderme işleminde başarılı olurlarsa üründe sorun yoktur diyerek geri göndereceklerdir. Bu da benim sorunumu çözmeyecek. Buna benzer bir durumla karşılaşan bir arkadaşım varsa yardımcı olabilirse çok sevinirim.