Yıllardır gerek global gerekse tr olarak kullandığım ve çoğumuz gibi çevreme de övdüğüm amazonla 45 gündür can sıkıcı bir süreç yaşıyoruz. geçen sene aralık ayında bir blender seti almıştım buradan, evdeki artık ömrünü tamamlama emaraleri göstermeye başladığı için. fakat ömrünü tamamladı diye beklediğim cihaz, çalışmaya devam edince bir köşede kaldı yeni alınan. ta ki geçen aya kadar, bu sefer amazondan aldığım seti kullanmaya başladım, fakat 3 veya 4. kullanma esnasında pat diye durdu motoru. şanssızlık dedim neticede elektronik alet olabilir. amazon müşteri hizmetlerine yazdım bunu. cevap veren arkadaş sağ olsun dedi sen onu gönder bize, ister yenisini gönderelim istersen para iadesi yapalım. vay be dedim, amazon işte! yenisini gönderin dedim, bana lazım bu neticede, hem fiyatlar da arşa çıkmış. bu dediğim ekim ayının başlarında oluyor, gel zaman git zaman baktım ses seda yok, hesabımda ürün hala gönderilmedi olarak gözüküyor, ama hala da amazon tarafından satışta. yine yazdım bunlara, ne oldu neden gönderilmedi diye. depoya bilgi veriyoruz, bi kaç gün bekleyin dediler. bekledim. tabi bu 2-3 defa tekrarlandı. en son bugün yazdım, bu sefer bağlanan temsilci arkadaş, ürünün depoda reddedildiğini ve yenisinin gönderilmeyeceğini söyledi! şimdi burada iş kopuyor, çünkü ilk yazışmada ve hatta sonraki yazışmalarda ben aletin durumunu zaten belirttim, hatta kutusunu da bulamıyorum dedim. buna rağmen değişim yapılacağı, sorun olmayacağını söylediler. depoda reddedilme gibi bir husustan kesinlikle bahseden de olmadı yani. yazışmalar duruyor zaten. bunu son yazışmada söylediğimde, temsilci arkadaş \"haklısınız başta reddedilme durumu belirtilmeliydi\" dedi. haklıyım. ama neticede problemim çözülmedi. para iademi yapın o halde dedim, şimdi de onu bekliyorum işin özü amazon.com.tr son dönemde ya bir politika değişikliğine gitti, veya ülkeyi gözden çıkardı gidecek, keza şikayetvar gibi sitelere baktığımda benzer durumlar son dönemde oldukça çoğalmış. Burada pek tabi denilebilir, amazon sana para iadesi veya değişim yapmak zorunda değil. doğru! ama bunu başta ifade edip, \"kardeşim sen bunu servisine gönder bizlik bir şey yok\" diyerek yapabilirdi. Bu güne kadar ne bir iadem ne de suistimal oluşturacak bir geçmişim var amazonda. geçen yıl kasım- aralık arası yaklaşık 20 bin liralık alışverişim olmuş sadece. (aşağıdaki yazışma da 15 gün öncesine ait.)