Merhabalar 02.05.2015 Cumartesi günü Eksen bilgisayarın internet sitesinden Dell U2715h siparişi verdim. 04.05.2015 tarihinde fatura kesilmiş ve tarafıma 05.05.2015 tarihinde ulaşmıştır. Ürünü ancak dün akşam deneme fırsatım oldu. Gerek malzeme kalitesi gerek görüntü kalitesi olsun harika bir monitör. Lakin oyun ağırlıklı kullanacağımdan dolayı bir kaç saatlik kullanım sonrası beklentilerimi karşılıyamadığını anladım. Bu sabah Eksen Bilgisayarı aradım, iade işlemlerinden sorumlu Ahmet Bey ile görüştüm. Cayma hakkımı kullanarak iade isteğimi ilettim kendilerine. Ürünün ambalajı açıldığından iade alamayacaklarını söylediler. Israrım üzerine ürünün fatura bedeli üzerinden %20 kesinti yapılarak ürünün iadesini veya değişimini yapabileceklerini, bunun yasal olduğunu söylediler. Böyle bir kesinti yasalmıdır? Ürün iadesi konusunda bilgi ve yardımlarınızı rica ederim.