istişare yaptığınız için ben teşekkür ederim.

20 kişi görmüş kimsenin haberi Yok mu arkadaşlar?? ne kadar cahil tüketicileriz...

şuan ne yapmam gerekir sence?

He bi ara bunla ilgili okumustum ama hic hatirlamiom

şimdi 6502 sayılı tüketici hakları korunması kanununa baktım kanunda şu yazıyor. Satıştan kaçınma MADDE 6 – (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz. (2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. (3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz. (4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidir.

Arkadaşlar merhaba. Son zamanlarda sıkça karşılaştığım ve duyduğum ancak uzun araştırmalar sonucu cevap bulamadığım sorunumu bilgili arkadaşlardan yorum almak için buraya yazıyorum. Media markt internet sitesinden bir tv aldım 2999 tl aradan 2 gün geçti ve stok olmadığı için gönderim yapamıyoruz siparişinizi iptal edelim dediler. Resmen iptal için baskı kuruluyor. benim param onlara geçti 3000 tl benim gibi 100 müşteri olsa 300000 tl bunu sürekli hale getirseler paraya para demezler neyse burası ayrı konu benim kanuni olarak siparişi iptal etmeme ürünü temin ettirme hakkım var mı? 2011 de çıkan bi kanun ile varmış aslında ama 2014 de bu kanun değişmiş nedir ne değildir? bilgi veren olursa sevinirim. Saygılar

Ama sen kredi karti ile cekip verince o para saticinin eline hemen ulasmiyor

satıcı yani hepsiburada ile telefonda anlaştım. ürünün fiyatını geri iade edecekler ve 100 tl alışveriş kuponu veriyorlar. sanırım güzellik yaptılar :)

değişim sağlanmazsa e-devlet üzerinden yapacağınız başvuru ile tüketici hakem heyetine gidebilirsiniz değişim yahut bedel iadesi talepli olarak. Hakem heyeti başvurunuzu incelediğinde sizi arayıp ürünü görmek için bir gün belirleyecektir. orada ürünü yanınızda götürüp talebinizi iletirseniz hakem heyetinin karar vermesinin ardından icra yoluyla malın veya ücretin teminini sağlayabilirsiniz.

Zaten satın alımda imzaladığınız mesafeli satış sözleşmesi, yönetmeliğe uygun olmak zorunda. Yönetmelikte açık olarak stokta olmama durumunun, imkansızlık olarak kabul edilmeyeceği düzenleniyor. . Ancak imkansızlık olmadığı durumda, temerrüt söz konusu oluyor ki alıcının da temerrüte düşmüş, yani borcunu gereği gibi yerine getirememiş borçludan edimi aynen ifa + gecikme tazminatını isteme hakkı var. Satıştan kaçınma ile ilgili kanunda yer alan madde, satıcının sözleşme öncesi dönemdeki yükümlülüklerini düzenliyor. Sizin olayınızda ise sözleşme kurulmuş durumda; dolayısıyla edimin yerine getirilmesini yani sözleşme sonrası aşamayı ilgilendiriyor.

hepsiburada dan gelen mesaj da bu bana 16359956 numaralı siparişinizde bulunan Logitech G230 Oyuncu Kulaküstü Kulaklık (981-000540) ürününüz servis tarafından işlemsiz adresinize yönlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Merhaba Sayın Yetkili, Logitech G230 oyuncu kulaklığımın kırılması durumu olduğunda direkt olarak Logitech firmasına görsel olarak mail yolladım ve bana ekte yer alan maili yolladılar. Mail içeriğinde özet olarak bahsdiyorum, sorunlu ürünümün satıcı firmaya yolamam gerektiğini ve sürcein hızla gelişeceğini söylemekteler. satıcı firmaya yolladığım da tarih 30.03.2019, Ürün kontrol için servise gönderildi 30.03.2019, Ürün kargodan teslim alındı tarihlerinde bildirimlerini sitelerine giriş yapmışlar daha sonra ise benim bir defa telefon ile aradılar ve stok da aynı ürün olmadığı için bir üst modeli ile değişim sağlayabileceklerini ve 135 tl arada ücret çıktığını söylediler. Kabul etmedim ve aynı ürünüm ile değişim olmasını istediğimi ve arada ki ürünü karşılayamayacağımı söyledim. Daha sonra tekrar bana ekte yer alan maili yollamışlar ve tekrar 135 tl lik bedeli göstermişler. Bende ellerinde olmayan ürünü garantili olduğu için direk olarak Logitech firmasına yöneltmleri gerektiğini ve Logitech firmasından aynı ürünü istemelerini ve değişimi yapmalarını söyledim. bu durum karşısında ne yapmam gerekiyor? yardım istemekteyim. Teşekkürler...

çok teşekkürler ancak mediamarkt satış sözleşmesinde madde şu 5.8- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ödediği bedel ALICI'ya bildirimi takip eden 14 gün içinde kendisine iade edilir.. yani stok olmama durumu satış sözleşmesinde belirtmemiş.

6502 sayılı kanunun 11/ç bendine göre '' İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme'' imkanı tüketiciye sunulmuştur. Eğer istediğiniz ürün artık ithal edilmiyorsa ve satıcının elinde de mevcut değilse, o zaman malın bedelini iade alabilirsiniz, yahut aldığınız zamanki koşullara göre muadili mevcut ise o malı isteyebilirsiniz. Onun dışında tüketicinin malı üst modeli ile fiyat farkı ödemeden değiştirmesi gibi bir hakkı bulunmayıp, bu satıcının insiyatifinde olan bir durumdur. Ücret iadesi aldığınızda, malı satıcıya gönderdiğiniz andan itibaren ücret size iade edilene kadar geçen süre için gecikme faizi isteyebilirsiniz.

Sorunun sizi mağdur etmeyecek şekilde çözüldüğüne sevindim.

Birde enayi yerine koyup arayarak talep ettiğiniz şekilde diyor

Merhaba arkadaşlar bende başımdan geçen bir olayı aktarayım. 23.03.18. Tarihinde Teknosa Cevahir şubesinden Bluetoothlu bir ses kabini almak istedik mağazada stok yokmuş teşhir ürününü istersek aynı fiyata almak istediğimizi söylediler. Biz istemedik kapalı açılmamış kutulu ürün istedik. Orada bizimle ilgilenen arkadaş ürünün kapalı sıfır kutulu stoğunun Teknosa Akasyada olduğunu onu getirtebikeceğini söyledi. Bizde ürünün bize yarın için lazım olduğunu kendimizin gidip mağazadan alabileceğimizi belirttik. Görevli arkadaş Akasya ile görüşüp ürün stoğunu teyit etti. Ürünü cevahirden satın aldık. Ertesi gün cevahirdeki satıcın sms mesajıyla akasyaya ürünü teslim almaua gittik. Kapalı kutu ürünü o gün satmışlar. Bir teşhir bir de açık kutu içinde ürün stand tabelası olan var. Ürün iadesi talep ettik. Arkadaşlarıma rezil oldum müziksiz kaldık. Ve 09.04.18 hala olamayan bir ürün için ödediğim parayı iade etmiyorlar. Şimdi ben bu firmadan yüksek bir manevi tazminat talep etmek istiyorum. Ayrıca dolandırıcılık için yasal işlem başlatacağım. Mağazadaki asist bölümüne bağlanamıyorsun. Online işlem merkezinin işlevi yok. Paramın iade edilebileceğini söyleyebilen bir insan bile yok. Üstüne birde indirim yapmak için hattımı teknosaya geçirdiler, telefona her baktığıöda Teknosacell görüp sinirleniyorum. Böyle başarısız bir organizasyon hiç şahit olmamıştım.

Cevap olarak bende bunu yazdım; Logitech G230 Oyuncu kulaklığımı ayın 30'un da gönderdiğimde 2 hafta sonra beni aradınız ve telefonda ürün stok da olmadığı için ücretsiz değişimini sağlıyamıyoruz ve bir üst modeli olan ile değişimini yapılacaktır arada 135 tl fiyat farkı çıkyıor üst modeli olduğu için dmeiştiniz ve ben bunu kabul etmedim. Ürünümün aynı marka ve modeli ile granti kapsamında olduğu için ücretsiz değişimini talep ediyorum demiştim. şuan elinizde Logitech G230 Oyuncu kulaklığı var yani stok da var ve bende aynı kulaklığımın dğeişimini talep ediyorum. Ürün stok da var: https://www.hepsiburada.com/logitech-g230-oyuncu-kulakustu-kulaklik-981-000540-p-BD303959 link de stok da var ve satılıyor! Başka yapmam gereken bişey var mı? yardımcı olabilir misin.

Dediğiniz hüküm Tüketici Kanunu'nda değil, mesafeli satiş sözleşmeleri yönetmeliğinde yer bulmaktadır. '' Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez.'' yönetmeliğe göre imkansızlık nedeniyle satıcının siparişi iptal etmesi, satılan malın bir daha mediamarkt da sbir daha satılmayacağı, ürünün ülkeye girişinin yasaklanmış olması vb. gibi nedenler. . Ancak şu an ellerinde bulunmaması gibi bir nedenle ürünün iptalini siz kabul etmedikçe yapamazlar.