SİZDEN RİCAM KONUYU ÖNE ÇIKARMANIZ 9 Mart Edit: Hala bekliyorum iade yapmaları için bugun telefon aradım 2 gün sonra belli olur dediler. 4 Mart Edit: Ürün bugün hepsiburadaya ulaştı, telefonla arandım ve servisten gelecek olan rapor karşılığında iade edecileceklerini 21 güne kadar uzayabileceğini söylediler bende THH ye başvurumu yaptım. 2 Mart Edit: Hepsiburadadan aradilar, sikayet vara yazdigim sikayeti gormusler daha hizli halledeceklerini soylediler yani herzamanki hikaye Hepsijeti aradigimda persembeden beri soylediklerini soylediler, gerekli birimlere ilettik aksaklik olmus vs Herkese merhabalar 20.02.2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden satıcısı hepsiburada olan bir notebook aldım, cihaz elime 22.02.2020 tarihinde ulaştı. Cihazı ilk açtığımda logosunda siyah bir çizik gördüm ve cihazdan şüphelenmeye başladım. Sonra bazı test programları yükledim performasına bakmak için, performansında bir sorun yoktu birde pili kontrol etmek için AIDA64 adlı programı yükledim ve gördüğüme inanamadım pil 462 defa doldurulup boşaltılmıştı. Aynı değerleri cmd --> powercfg /batteryreport ve cmd --> /energy komutlarıyla gelen rapordada gördüm. Sonra hpyi arayıp kapağı açarsam garanti sıkıntıya girermi diye sordum ve sorun olmadığını istersem ram ve ssd upgrade yapabileceğimi söyledirler, bende cihazıp alt kapağını açtım ve bir kez daha şok oldum cihazın içinde M2 ssdyi koruyan metal kapağın üzeri tornovida çizikleri ile doluydu Üsttekileri görünce 23.02.2020 tarihinde iade isteği başlattım ve bana hepsijet iade kodu verdiler, hepsijetin sitesine girdiğimde 24.02.2020 pazartesi tarihinde evimden teslim almalarını istedim. Çarşamba anca geldiler (26.02.2020) ürünü teslim aldılar ve makbuz verdiler ancak herhangi bir takip kodu vs vermediler iade koduyla takip edebileceğim söylendi Şuan 29.02.2020 tarihi ve ürünüm hala hepsiburadaya ulaşmamış hepsiburadayı aradığımda bana sistemde ürünün gözükmediğini ve hepsijet firmasından takip kodu istemem gerektiği söylendi, hepsijete mail attım(16.30 dan sonra cagrı merkezi calısmıyor) maile gelen cevapta iade kodu hariç bir kod olmadığını söylediler, hepsiburadayı tekrar aradığımda ürünün ellerine ulaşmadan birşey yapamayacaklarını ilettiler yani iki firmada birbirinden haberi yok ve herşeyi benim halletmemi bekliyorlar. Zaten emek vererek zar zor aldığımız üzerinde outlet veya refurbished yazmadığı halde kullanılmış gelen ürünün sıkıntısı içerisindeyim, hemde 1 haftadır notebook olmadığı için okulda da sorun çıkıyor hemde iki firmanında ilgisizliği ve birbirlerinden habersizliği yüzünden dakikalarca telefon görüşmeleri yaparak ben uğraşıyorum. Her iki firma ilede bundan sonra muhattap olmak istemiyorum artık.