Hikayenin sonuna kadar okuyup merak etmeyenler için, tek cümle ile şu sonuca ulaşabilirsiniz. TEKNOSA'DAN KESINLIKLE ALISVERIS YAPMAYINIZ. SABANCI KURULUSLARI ARASINDA MUSTERI MEMNUNIYETINE BU KADAR UZAK BU KURUMUN BU SEKILDE YONETILMESINE MUSAADE ETMEYİNİZ, PARANIZLA DESTEK OLMAYINIZ. Bir süredir PS3 ile kullanılan Logitech Mediaboard klavye ve entegre maouse pad uzerınde araştırma yapıyordum. Fiyatının fazla pahalı gelmesinden oturu almayı tercih etmiyordum. Bugün Taksim Megavizyon Teknosa mağazasında 69 TL fiyatına düşen bu ürünü, reyonda görünce hızlıca paketi açılmamış bir ürün seçip kasada işlemi yapıp, haftasonu tatilimi değerlendirmeye devam etmek için Anadolu yakasına tekrar geçtim. Tabi hali ile, eve gelene kadar 13:00'de aldığım ürünü eve getirmem 16:00'yı buldu. Hızlıca denemek için kutuyu açtığımda ne göreyim, klavyenin yükseltme ayağından bir tanesi yok. Kutunun içinde de bulamayınca, zaman kaybetmeden değiştirmek için farklı Teknosa mağazalarını aradım. Şimdi iyi okuyun. Dakikalarca telefonlarda bekledikten sonra, Kozzy mağazasına ulaştım, ürünün kendilerinde olmadığını ama sistemlerinde de sorun olması sebebiyle sistemden de bu ürünün hangi mağazada olduğunu göremeyeceklerini öğrendim. Haliyle, farklı 3 mağaza daha denedikten hatta birinin beni telefonda unutması üzerine daha fazla beklememek için, son sanç Suadiye mağazasından ürünün sadece Cevahir, Levent ve aldığım yer olan Taksim'de olduğunu, ayrıca bu ürünün parasını iade almak için aynı mağazaya gitmem gerektiğini, değişim için bu 3 mağazadan birine aynı gün içinde gitmem gerektiğini öğreniyorum. İşte Avrupa başkenti diye ortalarda bulutların üstünde dolaşırcasına reklam yapan İstanbul'un süper teknoloji mağazalarından birinin hali diye hayıflanarak, yola düşüyorum. Evet boşuna İstanbul'a deyinmiyorum, çünkü gerçekten içler acısı haldeyiz. Haftasonunu fırsat bilip soluk almak isteyen insanlar trafiğe düşünce, saat 16:30'da bindiğim vasıta ile Taksim'e Bostancı'dan ulaşmam, saat 18:00'i buluyor. Tabi bu en hızlı hali, 3 farklı vasıta ile. Koştura koştura, Taksim'in sabahki kalabalığının 3 katı kalabalıkta ters yönde koşturmaya çalışarak aynı mağazaya ulaşıyorum. Evet ikinci bölüm şimdi başlıyor.. Ürünü değiştirmek istediğimi gören iki reyon görevlisi gibi, potansiyel müşteri olmadığımı görünce kartal gibi başka müşterilere saldırıyorlar. Beni aynı nitelikte, kıyafeti de farklı olmayan Logitech sorumlusu olan arkadaşa yönlendiriyorlar. Derdimi anlattıktan sonra, beni müşterileri bezdirip bir daha ürün almaması için uğraşan Teknosa Asist yetkilisine yönlendiriyorlar. İsmini de veriyim, ne işlem yapılması gerekiyorsa yapılsın. Filiz Kaya isimli yetkili, yönelttiğim şu soruya \"Ben bu ürünü başka bir ilden alıp, bu mağazaya gelseydim; ne yapmam gerekecekti\" aynen şöyle bir cevap veriyor \" Bu ürünü Van'daki şubemizden de alsanız, o mağazaya geri götürmelisiniz. Mağazalara özel ürünler var, her yerde değişim yapamazsınız\" peki \"Para iadesi alabilir miyim\" sorusuna ise \"Mağaza insiyatifinde\" cevabı alıyorum. Boşuna Sabancı kuruluşları arasında bir türevi daha yok denmiyor olacak ki bu Teknosa için, halime bakıyorum ve ağzımı açmıyorum. Ürünü değiştirmek istediğimi daha fazla uzatmak istemedeğimi söyleyip, yeni bir ürün almak istediğimi iletiyorum. Yeni bir ürün getirildiğinde, iki görevlinin birbirlerine ilettikleri şu cümleye de tabi Türkiye'de yaşayan vatandaşlar olarak, en büyük görevimiz hakkımızı müdafa etmemek diye düşünüp yine ses çıkarmıyorum. İşte cümle, \"Bu ürünler Cevahir mağazasından gelen beyaz bantlı ürünler daha öncede böyle kutular çıkmıştı\" Sonrasında yeni kutudan çıkan ürünün de pil kapağının olmadığını görünce artık bende tabi sabır sınırları zorlanıyor, geçirdiğim saatlere mi yanayım, 0.5 cent etmeyecek bir yükseltme ayağı yüzünden bu duruma düştüğüme mi yanayım diye düşünürken, yine bir zeka göstergesi ile, ayağı olmadığı için getirdiğim ürünün pil kapağını alıp, ayağı olan ve yeni verdikleri ürüne takarak benden aldıklarını da bir güzel reyona geri koyarak olayı sonlandırıyorlar. Ben ise saat 16:00'da yollara düştüğüm bu Avrupa şehri İstanbul'da 3 farklı vasıta daha değiştirip toplamda 6 vasıta ile toplam 4 saat harcayarak eve dönüyorum. ŞİMDİ SORUYORUM, BU REZALET DEĞİL DE NEDİR. BİR DAHA TEKNOSA'DAN 1 TL'YE BİLGİSAYAR VERSELER ALMAYACAĞIMA EMİN OLABİLİRSİNİZ. SİZ SİZ OLUN BU TEKNOLOJİ MAĞAZASINA DESTEK OLMAYIN. LÜTFEN HAKKINIZI MÜDAFAA EDİN, BU KONUYU FARKLI NOKTALARDA PAYLAŞARAK, FİRMA İSMİNİN DEĞİL HİZMETİN DEĞERLİ OLDUĞUNU İNSANLARIMIZA AKTARIN. UNUTMAYIN AVRUPA ÜLKELERİ ARASINA GİRMEYE ÇALIŞMAK, EN BAŞTA BU KALİTEYİ YUKARI TAŞIMAKLA OLUR. BOŞUNA YAPILAN REKLAMLARLA OLMAZ. BU İNSANLARI BİRAZ EĞİTMEYE ZAMAN AYIRIN, TEKNOLOJİYİ ÖĞRETİN, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ NASIL SAĞLAYACAKLARINI ÖĞRETİN. İNSANLARI ARTIK TAHAMMÜL ETTİKLERİ İÇİN SOYMAYA DEVAM ETTİRMEYİN.