Evet, çok güzel bir mağduriyetle karşı karşıyayım ve bunu yaşayan çok insan olduğunu bildiğim için bu konuyu açma gereği hisettim. Evet gün geçmiyor ki yine paramızla rezil olmayalım. Bu sefer N11 ve Samsung sayesinde 5 gündür çok güzel mağdur ediliyorum. 25 Kasım tarihinde N11 Samsung Türkiye'den satın aldığım cep telefonu hala kargoya verilmediği için n11 ile iletişime geçtim. Bir de ne göreyim, Ürün tedarik aşamasında olduğu için kargoya verilememiştir dendi. Ama 29 Kasım'a kadar aynı yerden aynı satıcı stoklu bir şekilde satış yapmaya devam ediyordu. Satıcı dediğimde onaylı resmi Samsung Türkiye, yanlış anlaşılmasın. Bugün Samsung Türkiye'yi arayarak teyit ettirdim. Bana ürünün tedarik aşamasında olduğu bilgisini 29 Kasımda N11 üzerinden Samsung Türkiye verdi . 30 Kasım yani bu sabah Samsung Türkiye'yi alarak sorgulattım ve bana ürünün stokta olmadığını söylediler. Bir önceki görsel stok olduğu gözüküyor satışa devam ama Hatta N11 Samsung Türkiye stokta olmayan ürünün satışı yapmadığını başka bir soru cevap yerinde kendi söylüyor . Yani Koskoca Samsung Türkiye veya N11 stokta bir olmayan ürünü stokta varmış gibi satmaya devam ediyor geciken siparişler olmasına rağmen. Mesafeli Satış Sözleşmesinde satıcının yer alan telefon numarası 4447711 yani Samsung Türkiye'nin numarası. Satıcının doğruluğundan emin olmak için söylüyorum bunu, görsellerde de bunu kendileri dile getiriyor zaten. Samsung Türkiye ile sabah telefonla görüşmemden sonra sorumlunun N11 olduğunu söylediler ve bu sefer n11 ile görüşmeye başladım. Bugün 2 defa telefonla görüştüm ve ürünün şuan tedarik aşamasında olduğunu ve herhangi bir olumsuzluk olmadığını söylediler ürün geciken kargo statüsüne girdiği zaman 15 gün içinde kargo olmazsa otomatik iptal olacağını söylediler. Tabi ürünün şuan fiyatı 1600 TL artmış durumda, yani para iadesi sonucu aynı ürünü satın alamıyorum. Bende bunu dile getirdim ve ilerleyen günlerde talep oluşturabilirsiniz cevabı aldım. Aynı şeyleri söyleyip durdular. 15 gün sonra iptal olunca benim mağduriyetim giderilmiyor ama dediğimde yine başa sardılar. Tabi bu sorunu yaşayan şuan sadece ben değilim. Bakınız görsel. Yani anlayacağınız Samsung Türkiye veya N11 stokta olmayan bir ürünü stokta varmış gibi satmış olup sonrasında tedarik aşamasındadır diye belirsiz bir bekleyişe sokmuş durumda müşterileri. Güncelleme 2/12/2021 Ürünüm 2 Aralık itibariyle kargoya verildi. Az önce n11 tarafından aranıp bilgilendirildim. Yarın teslim gözüküyor. Ama konuyu hala aynı sorunu yaşayan insanlar için açık bırakmaya karar verdim ve twitterda ki tweetleri silmiyorum. Hem buradan hem twitterdan sorun yaşayanlar haklarını aramaya devam edebilsin diye. Bende elimden geldiğince destek olmaya devam edicem. Güncelleme 3/12/2021 3 Aralık Cuma itibariyle ürün elime ulaştı. Ama mağdurların olması sebebiyle konuyu açıp bırakıyorum ve buraya gerekli güncellemeleri yapmaya devam edicem. Son olarak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Komisyon Üyesi Adem Helvacı'yı twitterdan etiketleyerek konudan haberdar etmiştim. Kendisi mail adresi vererek elinden gelen her türlü desteği verebileceğini söyledi. Kendisinin mail adresi ve mailden verdiği cevap adem. helvaci@outlook.com Güncelleme 10/12/2021 Hala mağdur arkadaşlar olduğu için twitterdan konuyu tekrar gündeme getirmeye çalışıyorum. Bu sefer ingilizce samsung yetkililerini etiketleyerek konudan haberdar etmeye çalışıyorum. Tweet linklerini için konu yorumlarına bakabilir veya pm'den bana ulaşabilirsiniz. Sizlerde etiketleyerek ve yazarak daha çok dikkat çekmesini sağlayabilirsiniz. Güncelleme 11/12/2021 Adem Helvacı'ya detaylı mail atan @cosmopolice arkadaşımız ve burada ki ben ve diğer arkadaşların girişimleri sayesinde Adem Helvacı konu hakkında youtube videosu çekti, bu videoyu Adem Helvacı'nın youtube kanalından bulabilirsiniz. GÜNCELLEME 14/12/2021 Sanırım bu mağduriyet için son güncellemeyi yapıyorum. 12 aralık itibarinden Adem bey ve burada ki herkesin sosyal medyada ki yoğun baskısı sonucu sanırım bugün itibariyle bütün mağdur insanların telefonu kargoya verilmiş durumda. Konu başlığını çözüldü olarak değiştirmeme rağmen konuyu açık bırakıyorum, ileride buralardan alışveriş yapacak olan insanlara fikir vermesi için. Sorun çözüldü neden kaldırmıyorsun diye soracak olan arkadaşlar için 22 Kasımda sipariş vermiş insanlar 14 Aralık itibariyle ürünlerini kargoya verildiğini öğrendi, o yüzden bu yapılanların unutulmaması gerektiğini düşünüyorum. Önemli Ek @Avrim arkadaşımızın yasal haklarımız hakkında yaptığı çok güzel paylaşımı konu'da daha rahat bulabilmeniz için buraya link bırakıyorum. https://forum.donanimhaber.com/n11-ve-samsung-turkiye-magdurlari-cozuldu--151296926-2 Bütün görseller Resmi Satıcı olduğunun beyanı Satış yapmaya devam ediyorlar Samsung Türkiye tarafından bana verilen cevap: Stokta olmayan ürünlerinin satışını yapmadıklarını ifade ettikleri cevaplar: Benim gibi diğer mağdurların soruları: