Selamlar. Geçen yıl Temmuz ayında Vatan Bilgisayar'dan Creative Sb Tactic 3D Alpha kulaklık aldım. Bu ayın 9'unda kulaklığı her zamanki gibi normal bir şekilde çıkarırken plastik sürgüsü kurabiye gibi kırıldı... Hemen sokağın başındaki Vatan Bilgisayar mağazasına eksiksiz götürdüm.. İlgilenen personel; servisin durumu kullanıcı hatası olarak belirleyip ücret çıkarabileceğini söyledi. Ücret kısmıyla ilgili diyalog haricinde buraya kadar sorun yok.. Bugün mağazaya uğradığımda ürünün geldiğini, 60 TL ücreti olduğunu ve \"ücretle ilgili mesaj atılmış\" olduğunu söyledi aynı personel. 1- Teslim ettiğim tarihten itibaren ürünün durumunu Vatan Bilgisayar'ın servis takip kısmından ürünü takip ettim. Ne ücret ile alakalı bir bildirim vardı ne de telefonuma herhangi bir mesaj geldi.. 2- Kulaklığı teslim ettiğim tarihte personelin distirbütör firma ile ürünün yanında gelen evrakta belirtilen firma farklı firmalardı 3- En can alıcı kısmı budur ki ürünü kontrol ettiğimizde, ürün servise gönderdiğimiz gibi, herhangi bir işlem yapılmadan geri gelmiş.. Kulaklığı almadan aynı şekilde geri gönderdik, personel gerekli talebi oluşturdu. Artık ne kadar doğru bir şekilde sonuca ulaşır bilmiyorum. Ancak konuyla alakalı yasal çerçevede yapılabilecekler hakkında, daha önce bu tarz sorunları yaşamış veya aynı ürünü kullanan arkadaşlardan yorum rica ediyorum. Ürünün yine aynı şekilde gelmesi durumunda yasal işlem konusunda hareket edeceğim. Saygılar.