04.05.2023 Ovaavm adlı mağazadan N1 1 aracılığı ile alınan sipariş no 204233321818 Musullu MSL-1300 Kahve ve baharat öğütücüsü satın aldık. Ürün geldiğinde kargo aşaması vasat bir şekilde geldi. Sadece yırtılmış bir kartonu ürünün etrafını sararak alt ve üst yerleri boş şekilde korunaklı olmadan gönderilmiş, ürünü açıp kontrol ettiğimiz anda herhangi bir aksamında sıkıntı vs. yoktu. Fakat ürünün fişini prize taktığımızda ise çalıştıramadık. Daha so nra kapak kısmının, emniyet şeridine baskı uygulayamaması sonucu çalışmadığını fark ettik. Ve mağaza satıcısına durumu bildirdik, kendileri tarafıma daha yeni gelmiş ve çalışmayan ürün için dalga geçer gibi teknik servise göndermemiz konusunda N11 sitesi üzerinden cevap verdiler. Böyle bir anlamsız cevaptan sonra iade işlemi ne dair kafamda tereddütler oluşmaya başlamıştı. Ürün geldikten bir gün sonra 24.04.2023 tarihinde vasat göndermiş oldukları kargoyu üstüne daha sağlam şekilde patpatla etrafına sararak PTT şubesi üzerinden iade işlemlerini başlattım ve 04.05.2023 tarihinde satıcı Ovaavm adlı mağaza ürünün paketi açılmış, kurulumu yapılmış, kullanıma bağlı olarak haznesi kırılmış ve çizilmiş diye red cevabı vermişler. İade ettiğim üründeki sorun kalmamış gibi bir de üstüne çizik ve kırılmadan bahsetmiş mağaza satıcısı, ben böyle bir saçmalık görmedim. Resmen aklımızla kafa buluyorlar, ürün hem ayıplı çalışmayan bir şekilde tarafıma ulaşıyor, hem de iade aşamasında kırık, çizik ve kullanılmış diye cevapta bulunuluyor. 07.05.2023 Bugün itibari ile satıcı ovaavm tarafından red edilen ve karşı ödemeli kargo ile gönderilen ürün aksesuarları içinde kapak kısmı kırık bir şekilde tarafıma ulaşmış bulunmakta. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 08.05.2023 Satıcı ovaavm tarafından red edilen ve karşı ödemeli kargo ile gönderilen ürün aksesuarları içinde kapak kısmı kırık bir şekilde tarafıma ulaşmış bulunmakta. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. 11 Mayıs 2023 Hala bir gelişme yok ürünün geldiğinden bu yana ne faturası ne de internet üzerinden e faturası tarafıma ulaştı. 15 Mayıs 2023 Mağduriyetimle alakalı bir geri dönüş sağlanmayıp olup, 28 Nisanda tarafıma ulaşan hasarlı ürünün ne faturası ne de e faturası ulaştırılmadı. Faturasını'da defalarca tarafıma ulaştırmaları konusunda N11 müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen bir geri dönüş sağlanmadı. 18 Mayıs 2023 Fatura nihayet tarafımıza ulaştı. Şu an ürünle alakalı mağduriyetimizin giderilmesi adına son gelişmeyi beklemedeyiz. 19 Mayıs 2023 Arandığım N11 müşteri hizmetleri çalışmayan ürünü satıcıyla konuşup anlaşma sağlanamadığını dile getirmişler. Tam bir fiyasko, neredeyse bir aydır sorunumun çözümü adına yetkili kişilerden yardım beklerken aldığım cevap bizleri hüsrana uğrattı. Koskoca N11 firması tarafıma gelmiş olan ayıplı ürünü satıcının söylemlerine bakarak yardımcı olamayacaklarını bildirmişler. İşte size N11 müşteri memnuniyeti. Bu artık son alışverişim olmakla birlikte n11 benim için bitmiştir. Arkadaşlar burdaki yaşamış olduğum mağduriyetimi sizlerinde bilmesini istediğim için paylaştım. yarın birgün bunlardan alışveriş yapmak isteyenler iki kere düşünsün diye not geçtim bu olayları şikayetvar dile getirmiştim zaten link