dün akşam 19.00 sularında capitol avm de bulunan mağazasından aldığım asus marka notebook u kurulum için eve getirdim. kurulumu başlattım fakat oldukça uzun sürdüğünü gözlemledim cihazda bir sıkıntı olduğunu fark ettim. uzun süren kurulumun sonrasında, bir kaç windows güncellemesini yaptıktan sonra cihazı yeniden başlattım. cihaz yeniden başlamaya çalışıyor ama bir türlü windows yükleme ekranına geçemedi.. ortalama 10 dk sonra, cihaz kendini yeniden başlattı ve otomatik onarım sürecine kendini dahil etti. bu süreçte yaklaşık 20 dk. kadar sürdü sonucunda; \"otomatik onarım bilgisayarınızı onaramadı\" hatasıyla karşı karşıya kaldım. bir kaç kere daha yeniden başlatıp onarımı tekrarlattım ama aynı hatayı aldım. peki dedim, o zaman recovery yapalım.. recovery başlattım ama bu süreçler tabi çok yavaş ilerliyor, oldukça yavaş bir biçimde hareket ediyor cihaz. neyse, cihaz recovery e başladı tabi ama yine hata; \"kişisel bilgisayarınız sıfırlanırken bir sorun oluştu.\" bak sen işe şimdi! dedim bir daha deneyeyim bu sefer verdiği hata; \"kişisel bilgisayarınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor. durdurma kodu: bad system config info.\" bunun üzerine saçma olacak ama sistem geri yüklemeyi deneyeyim dedim. uzun süren süreç sonunda sistem geri yüklemeyi yaptı ve windows açıldı. windows açıldı ama sorun tabi devam ediyor cihaz kasım kasım kasılıyor.. görev yöneticisine girdim, hdd ye baktığımda %100 olarak kullanılıyor gözüküyordu. ama cihaz bomboş virüs programı dahi yok içerisinde.. gece artık 02.00 suları lanet olsun dedim bıraktım. sabahtan kalkıp giderim diye kendimi ayarladım. gel gelelim sabah oldu. aldığım yer olan capitol avm de ki teknosa'nın yolunu tuttum, avm açılışını bekleyip içeri girdim. +merhaba -merhaba +dün akşam sizden bir notebook satın aldım fakat cihazda yukarıda anlattığım sorunların olduğunu dile getirdim. -hımm. evet bu cihazlarda olabiliyor ben de de aynı sorun vardı bir bakayım dedi?! ne demek cihazlar da bu sorun var? sıfır ürün alıyorum nasıl var? kurcaladı bir şeyler yaptı sonucunda; -windows un hizmetlerinden bir kaç şey kapattım. biraz daha düzeldi gibi bir bakın isterseniz?! şaka mısın? +dedim öyle saçma şey mi olur? sıfır ürün alıyorum sana geliyorum hizmet kapattım diyorsun. cihaz alındığında satıcıya gelip, \"bir sorunumuz var şu hizmetleri kapatır mısınız diyeceğiz?\" bunun üzerine şef, müdür artık kimse bir masası olan bayan'a durumu iletti. -kısadan; \"maalesef açılmış ürünleri iade alamıyoruz, asus yetkili servisine göndermemiz gerek veya siz götürün\"e geldi mevzu. +ben cihazı alalı 12 saat olmuş sen bana yetkili servise cihaz götür diyorsun. ve ben sadece içerisinde yüklü olan windows işletim sistemini kurmaya çalıştım başka da yaptığım herhangi bir müdahale yok. -\"yapacağımız bir durum yok beyefendi\" deyip geçiştirdiler tabi konuyu.. asus türkiye'yi bir arayayım dedim. bir müşteri temsilcisi ile görüştüm durumu baştan sona izah ettim. diskle ilgili bir sıkıntı olduğuna ikimiz de ikna olduk. fakat çağrı merkezinde ki arkadaş; \"servise gelmesi lazım, bakılması lazım, bir rapor oluşturulacak iade gerekliyse teknosa ya bildireceğiz ona göre iade işlemi vs. yapılacak\" diyor. ya diyorum ben cihazı alalı 12 saat oldu?! ne formu, ne servisi? müşteri memnuniyeti böyle mi karşılanıyor sizde? alonan cevap; \"yapacak bir şey yok bu şekilde yürüyor işlemler demeye getirdi\" yaklaşık 18dk sürdü bu görüşme telefonu kapattım. sonrasında teknosa müşteri hizmetlerini arayayım dedim, aynı konuşmalar orada da geçti. bla bla bla.. şimdi gel gelelim 2 tane teknoloji ile ilgili dev firmalar. biri dünya markası asus, bir diğeri teknosa. teknosa da çalışan adam asus'u bildiğiniz karaladı; \"oluyor bu cihazlarda böyle şeyler diyerek\" bu şekilde müşteri mağduriyeti yaratmak nasıl bir durum anlayamıyorum... ben gözüm kapalı olarak 2 firmadan da yıllardır alış veriş yapan müşterileriyim ki bir çoğumuz da böyledir. yani ben cihazı sizlerden 3-5-15-30gün veya 3 ay önce almadım \"12\" saatten bahsediyorum. 2 tane böyle dev firma nasıl anında değişime gitmez mantığım almıyor! demek ki bu şekilde müşteri kaybediyorlar.. nasıl bir anlayıştır bu siz deki bilmiyorum?! yetkililere sesleniyorum bu rezaleti nasıl açıklayabilirsiniz?! bekliyorum..