arkadaşlar merhaba... başıma 3 gün önce gelen bi olayı anlatacağım lütfen sonuna kadar okuyun ve hp kullanmayın... 3 sene önce hp marka yazıcı aldım (DeskJet-2645 modeli).. aldıgımda fiyatı 200 - 250tl arasıydı... geçen hafta arızalandı ve menü ekranında sadece 0x diye başlayan bi hata kodu vardı calısmıyordu.. hp müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün yazıcı kafasının arızalı oldugunu servise göndermem gerektiğini söylediler.. bende bana verdikleri adrese yazıcıyı kargoladım (27tl kargo ücreti ödedim).. ardından onarım işlemi için onayınız gerekiyor diye mesaj geldi ve müşteri hizmetlerini aradım... müşteri temsilcisi ürünün arızasının büyük oldugunu yazıcı kafasının değişmesi gerektiğini bu yüzden 200TL + KDV (236 TL) ödemeyi banka yoluyla göndermem gerektiğini söyledi... bende yanlışlık var ben zaten bunu 3 sene önce 250 ye aldım falan diye biraz kavga ettim.. efendim yapacak bişey yok vs derken vatan ve teknosanın sitesine girdim.. müşteri temsilcisine suan internetten bakıyorum kdv dahil sıfırı aynı marka aynı model zaten 219tl siz nası bi tamir yapıyosunuzki 3 senelik makinaya 236 tl fatura cıkartıyosunuz diyerek tartışmayı dahada büyüttüm... kadın bana sıfır piyasası hakkında bilgimiz yok biz genel merkeziz vs. diye hala konusuyor ama.. en son siz sattıgınız ürünün sıfır fiyatını bilmiyomusunuz? sizi nasıl orda temsilci yaptılar bana gönderdiğim servisin numarasını verin vs dediysemde olmadı.. bende serviste onarımın iptalini istedim... tam kafam rahatladı 27tl boş yere vermenin acısını atlatmıştımkii... bide ne göreyim cihazımı servis geri göndermiyor .. neyse internetten cihazın durumunu kontrol edeyim dedim aynen şöyle bir ifade var... NOT: servise gönderdiğiniz ürünün 200TL + KDV olan bedeli tarafınızca onaylanmadığı için ürününüz hakkında herhangi bir işlem yapılmamıştır. Ancak HP servisi arıza tespit bedeli olarak aşağıdaki banka hesaplarımızdan herhangi birisine 50TL + KDV yatırmanız ve dekontu xxx numarasına fakslamanız halinde cihazınız size geri gönderilerecektir... şimdi bu nedir arkadaşlar? bu adamlar nasıl bi dolandırıcı? lütfen almayın aldırmayın p. tesi günü ilk işim tüketici hakları kapsamında dava açmak olacak iyi forumlar..