2 yıllık bir laptop olsa ve 2 sene boyunca satılmasa o ürün artık garantisiz diyorsunuz. öyle birşey mümkün değil Laptopu alıp faturalandırdıktan sonra garantiye giriş yapılıp garanti başlar

Bak kardeş zaten bir çok kişi gerekeni yazmış ama kafanda soru işareti kalmasın diye söylüyorum. Ben de Hepsiburada'dan satıcısı hb olan Lenovo bilgisayar aldım. Garantisi 1 ay önce başlamış gözüküyordu. Aradım sordum bu tarih bilgisayarın üretim tarihi gibi birşey dediler. Önemli olan fatura üzerinde yazan tarih. Ekranda sorun olması ve kasada açıklık bu modelle alakalı bir durum. Sanıyorum aldığın bilgisayar v330 modeli. Ben de bir ara baya araştırmıştım bunu ve kasasında bu tarz sorunlar yaşayan çok kişi vardı. Belli ki kronik bir sorun. Ben de bu sebepten vazgeçmiştim zaten. Kısacası Amazon 2. el ürün satmıyor. Söylediklerine ve fotoğraflara dayanarak bunu çok rahat söyleyebilirim. Bence v330 almak yerine ideapad 330s bakabilirsin. Cuma indiriminde 3850 tl'ye almıştım hb'den. v330'a göre artıları daha yeni bir model olması, ince çerçeveler, ips ekran, ışıklı klavye gibi önemli farkları var. Bence v330'a 3000 tl verilmez şu an. Edit: sonradan gördüm almışsın zaten inş sorunsuz kullanırsın.

O sitede yazan garanti laptopunuzun üretim tarihiyle başlayan garantisi. Mesela siz şimdi faturasız yetkili servise gitseniz 5 aydır kullanıyormuşsunuz gibi işlem yapar yani faturasız işlemlerde garanti üretim tarihinden itibaren başlar.

O zaman dediğim gibi refurbished ürün olabilir, bizde malesef yasada yazmadığından vs sıkıntı çıkabiliyor veya senin sıkıntılar belki nakliye ve taşıma sırasında olmuşta olabilir? kargolar atıyor fırlatıyor vs. bakalım garantin değiştirirse çok iyi olur öbür türlü çünkü uğraştırılacak. :( Benim garanti bankasıydı bu arada onunda bilgisini vereyim anlattığımda o zaman dediler tam limitinizi açılır yoksa bende uğraşacaktım taksit taksit geri yatması falan kabul edilecek bir şey değil. @Drxl Bu arada ekleme yapalım, malı teslim aldığınız ve faturası kesildiği tarihten itibaren garanti başlar, üretim tarihinden itibaren başlamaz ama bazı üreticiler üretim tarihlerini de not alıyorlar satın alma tarihini de ekliyorlar online yapılabilir veya müşteri hizmetlerinden o zaman düzeliyor sıkıntı olmuyor.

hep diyorum amazon tarafınadn satlır ve gönderilir ibaresi çok önemli. o şekilde gönderilen ürünleri tercih edin...

Amazon tr fazla yasamaz aga.

Adam doğru söylüyor hocam. Firma sitelerinde üretim tarihinden başlar garanti. Sisteme kaydettirince tarihin satın alım tarihine dönüşmesi lazım.

aldığın laptop marka model ne kardeşim ben de alacağım da bir laptop?

Başlığı değiştir bence dolandırıcı demek yanlış olmuş. İade alıyorlar sonuçta, bunu demeniz yanlış.

Mikser mi

Vay odunlar vay

Bilgilendirme için teşekkürler hocam kutunun sağ tarafında dediğiniz gibi bandrol mevcuttu onu ben açtım. O zaman refurbished ürün. Çünkü iki üründe de aynı sıkıntıların olması normal gelmedi bana. Bu arada ürün garantiye ulaşmış işleme başlamışlar onlardan gelecek bilgilendirmeye göre gerekli açıklamaları ve düzeltmeleri yaparım. Bankayı arayıp konuştuğumda altı ayda parça parça limitiniz açılır dedi müşteri hizmetlerindeki kadın.

Ben şunu öğrendim; bu ülkenin satıcısından bir şey alıyorsan, hiiiç ürün bozuk çıktı yok efendim şurası kusurlu yok burası kusurlu demeyeceksin. Çünkü bunu deyince adamlar üzerine çöküyor. Yok sen yaptın yok garantiye verelim yok servis baksın bik bik bik... En temizi, size kusurlu ürün gelirse hiç düşünmeyin olduğu gibi kutusuna koyun aynı çıktığı şekilde ve 'cayma hakkımı kullanıp iade ediyorum' diye gönderin. Sonra da arkanıza bakmayın. Amazon kendi sattığı ürünlerde mağdur etmez zaten; gerisine de böyle... Ben gittigidiyordan arabanın arka koltuğuna bir köpek örtüsü almıştım. Kargo paketinden çıkardım ki kargo paketi sağlam olan ürünün kendi paketi ve kendisi ortadan yırtılmış... Köpek için olduğu için su geçirmez malzeme zaten dolayısıyla delik olmaması çok önemli. Bir eşeklik ettik satıcıya insan gibi söyledik 'aga bu geldi ama burası böyle lakin kargo paketi sağlamdı yani gönderilirken kusurluymuş bu...' Satıcının muhtemelen gözleri parladı tabi aha ben bunu bu adama kakalarım diye... Dedi ki üretici firmaya gönderin bana göndermeyin. Yok ya dedim bir garanti ile mi uğraşacağım elli liralık örtü için? Yok olmaz kem küm en son dedi gittigidiyor ulaşacak size. İyi dedik. Ben yine de iadeyi başlatmıştım... Ben başlatıyorum adam iptal ediyor. Ben başlatıyorum adam iptal ediyor. Gittigidiyor'a mesaj attım hayırdır ne iş bu iptal oluyor diye... Adamlar demesin mi cayma hakkına girmiyor o yüzden satıcının inisiyatifinde diye. Adam artık gittigidiyor'a ne diye anlattıysa durumu... 10 defa git gel oldu böyle ben iade başlatıyorum adam iptal ediyor. En son ekşisözlüğe başlık açtık bir arkadaşın yardımıyla... Sonra gittigidiyor aradı beni efendim özür dileriz de sorun yaşadığınız için de iade işleminiz tamamlanacak da şu da bu da... Birden çok müşteri dostu kesildiler nasıl olduysa. 30 lira da indirim kuponu verdiler limitsiz. En baştan hiç kusurdan bahsetmeden cayma hakkı diye bassaydım hiç uğraşmayacaktım bunlarla... Herkese ders olsun.

n11 yorum yönünden iyi hocam. Sorun oldu mu genelde çözüm odaklı çalışıyorlar.

Lenovo uluslararası bir firma büyük ihtimal dediğim durum var bende geçen sene amazon.com den laptop almıştım mesela laptopun garantisi internette ben almadam 8 ay önceyi gösteriyordu tamda üretim tarihi. Hatta yetkili servise gitmiştim faturamı vermiştim onlar amazona ulaşıp faturanın gerçekliğini tespit ettikten sonra ürünümü onarmışlardı . Hem konu sahibi zaten amazondan almış ürünü belki tedarikçiside amazondur ve yurtdışından getirttiği için ek olarak kayıtlıbdeğildir garanti bilgileri.

İnternet alışverişlerimden sonra genelde ürün yorumlarını yazarım başkalarına yardımcı olması için. Bu ürüne de yorum yazdım ama yayınlamadılar ondan sonra bu konuyu açma gereği duydum.

Bildiğim kadarıyla bazı firma ve/veya ürünlerde; Distribütör, dağıtıcı veya depodan çıkış tarihi sisteme garanti başlangıç tarihi olarak giriliyor. Dist./dağıtıcı/depo ellerinden bu tarihte çıkmış veya onlar çıkışı bu tarihte yapmış olabilirler. Faturanız kayıpsa bu tarihi dikkate alıyorlar. Fatura ibraz ederseniz fatura tarihiniz geçerli. Cep telefonunda, anakartta ve dizüstü bilgisayarda yaşadığım bir olay. İlaveten... Bazı üreticiler kullanıcılardan aldıkları ürünü web sitelerinden kaydetmelerini ister. Karşılığında ekstra garanti, hediye çeki, ücretsiz oyun vs. sunuyorlar. Tahminim distribütör verilerinin doğruluğunu ve ürünlerinin ne durumda olduğunu kontrol etmek için. ve distribütör gerçekten söylediği tarihte mi satmış?

Çok benzer bir durum benim de başıma geldi. Disk aldım, oyun kuralım dedik, çat disk hatası. Test ettim bad sector var. Aradım amazonu. Ürünü gönderdim para iadesi yaptılar. Yine aynı üründen sipariş ettim. Gelen ürünü kullanmadan test ettim, yine de bad sector var. Nasıl iş bu anlamıyorum. Ben kargo kaynaklı sorun olduğunu düşünüyordum fakat amazonun paketlenmesi de hatalı. Dümdüz basit bir poşet ve karton kutu içinde göndermişler diskleri. Her neyse amazondan disk alırken dikkatli olun, uğraşmayın.

Öyle mi diyorum? 2 yıllık bir ürün olursa elinizde faturasız bir şekilde teknik servise giderseniz ürünün ana garantisinin bittiğini size hizmet veremeyeceklerini söylerler ama elinizde yeni aldığınıza dair faturanızla giderseniz garanti tarihi ona göre sıfırlanır ve 2 yıl garanti hizmetinden faydalanırsınız Bu kadar mı zor bir yazılanı anlamak gayet basit bir şekilde açıklamışım.

++99999999 Aynen söylediğiniz gibi... O tarih bilgisayarın fabrikadan çıkıp piyasaya sürüldüğü tarih ve lenovo, cihaza ait faturanız olmasa bile fabrika çıkış tarihi itibari ile thikpad gibi üst seviye cihazlarda 3 yıl diğer cihazlarda ise 2 yıl garanti hizmeti verir.

Dolandırıcılık demek çok manipülatif ve zalimce olmuş. Menfaatin uğruna sosyal linç yaratmaya çalışıyosun. Adam iade alalım diyor daha ne yapsın?

Amazonun musteri hizmetleri sadece laf kalabaligindan baska birsey yapmiyor. Amazon.tr'de kalite olarak diger sitelerden farkli degil hatta suan ki halleriyle daha kotu diyebilirim. Tek iyi tarafi bazen piyasanin cok altinda urun satmalari. Beklentinizi ona gore ayarlayin

bu nasıl iş ya demekki o modelin çoğu kolpadan sıfır diye satılıyor orada bir kaç alışverişim olmuştu paketleme vs. tamam dandiktide bu kadar ileri gittiklerini düşünmemiştim.

Amazon, türkiye ortamına alışamadı daha, ne kadar çakal satıcı varsa amazona dadanmış durumda... Geçen ay eşim el süpürgesi alacak heryere baktı amazonda aynı ürünü diğerlerinden %10 ucuza buldu hemen aldı, neyse biz unuttuk sipariş olduğunu 1 hafta geçti akşam oturuyoruz sordum senin süpürge ne oldu diye 'aaa evet bir bakayım niye gelmedi o' dedi baktık SİPARİŞ YOK bana verdi baktım hakaten yok, inceledim 'SİPARİŞ TEDARİKÇİ TARAFINDAN İPTAL EDİLMİŞ' yazıyor. Ne bir mail ne bir telefon ne bir sms hiçbirşey yok, dedim adamın ürünümü yok sayfaya bir girdim %20 zamlı aynı ürün bana el sallıyor... Eşim telefon etmeye bile değer bulmadı Türk satıcılarını öğrenememişler henüz eğer sipariş iptal ediyorsan müşteriyi ARAYIP konu hakkında bilgi vermelisin ve eğer ürün tedarikten dolayı iptal ediliyorsa birdaha o ürünü girerken desturla girmelisin...

her şeyi diğer arkadaşlar söylemişler o nedenle ben başka bir şey söyleyeceğim arkadaş artık şu 'geri iade' sözünü kullanmayın lütfen iade demek zaten geri göndermek demektir

satıcı amazon.com.tr mi?

Asusta böyle eğer faturasız garantiye verirsen üretim tarihinden başlıyor.

Evet doğru bu, bende gittigidiyor'dan laptop aldım, baktım garantisi aylar önce başlamış gözüküyor. Asus teknik servisi aradım anlattım o sizin bilgisayarınıza özel başlangıç tarihi değil, üretim tarihini gösteriyor dediler. Lenovo'da da aynıdır muhtemelen.

Bahsettiğiniz problemler LCD lerde çok yaygın bu konuda Amazon'un yapabileceği bir şey yok Amazon üstüne düşen vazifeyi yerine getirip iade almış. Bu üreticinin yani Lenovo'nun kalite kontrolüyle alakalı. Evet hakkınız olan sorunsuz bir LCD'e sahip laptopu size temin etmeleri gerek, ancak sizin bizim istediğimiz seviyede kalite kontrol ile üretilirse bu ürünler her sorunlu ürünü kenara ayırırsalar şuan ki fiyatlardan en az 2 kat daha pahalı olur laptop, monitor, televizyon vb. LCD içeren cihazlar. Garanti konusunda da yukarıda arkadaşlar belirtmişler bu tip uluslararası garanti veren firmalar genelde üretim tarihinden itibaren garanti başlangıç gösteriyorlar eğer gerekirse sonra siz fatura üzerinden de işlem yaptırabiliyorsunuz benzer durumu bende Güney Koreden aldığım HP laptop için yaşamıştım. Zaten cihazınızı ters çevirirseniz altında üretim tarihi yazıyorsa sitede ki tarihle uyuşuyordur.

Amazonun mail müşteri hizmetleri bile çok hızlı. Her firmada olabilir böyle şeyler ve zaten iade almak konusunda en duyarlı firmadır amazon sen abartmışsın sanki iade almıyorlar gibi. Amazon kazansın diğer firmalar kazancağına diyip amazondan alışveriş yapıyorum ve mutluyum

Hocam siz o garanti tarihine pek takılmayın fatura tarihinden itibaren 2 veya 3 yıldır garantisi sistemdeki tarih ise disbiratörün amazon vatan bilgisyar gibi mağazalara verdiği garanti süresi. aynısı başıma gelmişti ürün 0 dı açılmamış bile ama dikkatimi çekmişti sordum endeks bilişime aynen böyle söylediler. Oradaki tarih seni bağlamaz bağlayacak olan fatura tarihinden itibarendir.

Amazon Türkiye satışa başlayalı daha 5 ay olmadi ki. Bir sıkıntı var ama tahminimce amazondan kaynaklı değil.

adamlar problem çıkarmadan 2 kere iade almışlar.tr de bunu yapan site var mı, uğraştırmadan? Ben bilmiyorum da... Bu arada kredi kartına yapılan iadelerde miktar kullanılabilir limite eklenir ama her dönem de işlemlerde gözükür. teb ve ziraat kartıma çeşitli sitelerden iade aldığımda durum bu şekilde olmuştur. boyner, n11, gg gibi. ama her dönem limite ekleniyorsa sizde kullandığınız banka ile alakalı da olabilir. Hatta daha yeni n11 den bin tl iade aldım. Kullanılabilir limite bin tl eklendi ama her dönem dönemiçi işlemlerde 300tl iade diye gözüküyor.

Ben 2 tane mikser aldım 7 tane gönderdiler aradım yanlış okumuşunuz 5 tane fazlayı göndereyim dedim tamam dedilet koskoca koliyi teslim ettim iade ettim 1 sefer aramadılar birdaha. Kendilerine çok kırgınım. Şimdiki aklım olsa böyle hayvanlık yapacaklarını bilsem satardım mikserleri. Birşey beklediğimden değil ama o 5'li koca kolliyi taşıdım ben o kadar. Barkodla da uğraştırdılar 2 saat.

Güzelmiş ya değişir ekran umarım sıkıntın çözülür.

yaşamamaya devam mı aga

Amazon tedarikçi olduğu için cihaz kontrolü yapmıyor genelde. Dolandırıcılığı yapan bunlara ürün sağlayanlar olmalı. Amazon gidip dolandırıcılık yapacak bir firma değil.. Yine söylüyorum; Amazon TR için uygun bir şirket değil. Türk çalışanlar işini benimsemiyor. Bunu Amazon. de'de çalışan Türklerden beri söylüyorum. Sorun çözmek yerine 2 kat sorun yaratıyorlar. Umarım sorunun çözülür...

Şimdi dostum lenovo cihaz anladığım kadarı ile, sen alınca kutusunu açmadan önce kendi kutusunda üst kısımda açılacak yerde yuvarlak bir bandrol oluyor. Hatta sana video atayım. $. getJSON('https://gdata.youtube.com/feeds/api/videos/yA-7pWe0tPk?v=2&alt=jsonc&callback=?', function ); Yanılmıyorsam 44. saniyede tam üstte yuvarlak etiket bandrolü var. Sana bu yırtık mı geldi? yoksa sen mi açtın? Sen açtıysan cihaz sıfır, ama refurbished da olabilir. Yani nasıl? dersen, firma böyle işte arızadan dolayı iade edilmiş cihazları toplar sıfırlar testleri yapar avrupa amerika gibi ülkelerde refurbished diye belirtip daha uygun fiyata satar, ama türkiyede bunun bir kanunu vs. olmadığından belirtilmiyor. Kar yapmak isteyen aracılar böyle toptan ürünleri alıp sıfır diye daha uyguna satıyor olabilirler. Ha sana gelen cihazın bu etiketi yoksa veya yırtık geldiyse o direkt iade edilmiş üründür, tekrar satılmıştır. Tabi kabakta o durumda sana patlıyor. Garantiye versen de uğraşıp durursun, firma sana ya bunda birşey yok diyebilir kıvırabilir vs. vs. vs. iade et paran yatar bakarsın yoluna, taksit taksit yattığı olayı doğru ama kartında gene tam limiti açılıyor, başıma geldiği için biliyorum. TV almıştım 6 taksitle iade ettim, sistem taksit taksit yatacak dedi bankam onu benden 2700 lria limit gittiğinden 2700 lira olarak yatırdı ama her ay ekstremde o taksit tutarı + bakiye olarak yansıyordu. Sen gene tabi bankana mutlaka sor.

Bir esnaftan alınsaydı bu laptop şimdi çoktan linç etmiştik, bu ülkede esnaflar 4 para etmez batsınlar vs. diye örnekleri çok. Amazon dediğimiz internetteki esnaf mal alıp satıyor bu kadar, o zaman adam gibi sattığı malı ya da tedarikçisini kontrol edecek ve gerekli önlemi alacak, almayacaksa eğer köşedeki ayakkabıcı esnaftan ne farkı var Allah aşkına sadece malını iade alması mı? Ne olacak arkadaşımızın kaybettiği zaman ürünü bekle Windows kur olmamış iade iste kargoya götür, zaman bu kadar ucuz mu? Amazon Türkiye henüz beceremedi bu işi, sanki sektöre dün girmişler gibi bir beceriksizlik var. Know how da mı yaomamışlar yahu?

Muhtemelen ürünler daha önce satıldı ve sonrasinda bilmedigimiz bir nedenden dolayi iade edildi. Daha sonra servis kontrolünden geçip tekrar paketlendi ve aynı ürün tekrar satışa çıkarıldı. Bu sebeple hem ürünlerin garantisi başladı hemde kontrolden geçtikleri için içi açıldı. Asıl sorun bu ürünlerin kontrol/tamir sonrası hicbir sorun yokmuş gibi 0 olarak satılmaya çalışılması. Yurt dışındaki refurbished ürünleri burada 0 diye satıyorlar firmalar.

Musteri hizmetleri meselesi de anlastiklari firmayla alakali. Arkadasim oyle bi iste calismis oldugu icin biliyorum, genel olarak kendi aglarini degil hazir kurulu olan aglarla calisiyorlar. Ve yuksek ihtimalle cogu seye elini surmeyen amazon icin de aynisidir, yani her sekilde milletimizin isguzarligina geliyor olay Bi 10 sene once boyle degildik...

İthalatçı garantili olmasın? Ürünün linkini atar mısınız?

Bu forumu da iyi bellediniz. Hemen linç edelim değil mi? Bilgisizliğin yüzünden Amazon niye kötü olsun? Adam geri iade alıyor. Garantide üretim tarihinden itibaren başlar. Çok boş yapmışsın.

amazon.com dan daha önce alışveriş yaptım bi sıkıntı yaşamadım çevremdeki insalara da tavsiye ediyordum ki bu sıkıntıyla karşılaşana dek. İlk defa TR deki sitesinden alışveriş yaptım Reborned hocamın dediği gibi Amazon TR için uygun bir şirket değil.

Rezalet puanım 0. Ürün garantisi fatura tarihinden itibaren başlar. Elinde fatura yoksa seri no ile sorgularsın ve üretim tarihi garanti başlangıcı kabul edilir. Lakin senin elinde fatura var değil mi? Bunu bilmeyecek kadar uzaksan bu konulara, yorum yapmamalısın. Amazon ile hiçbir alakası olmayan, aksine takdir toplamamıza sebep olan bir durum. Adam sattığı malın arkasında. 2 kere gönderdim hemen iade aldılar diyorsun. Aynı malı GG, n11, HB'dan alsan, sana 'bu ürün kasası açılmış, kullanılmış, garantiye yollayın, onlar iade yazarsa alırız ancak' diyecektiler. Ki anlaşılan distribütörü Türk olan bir ürün. Maalesef Türk insanı ahlaksızdır. Zavallı Amerikalı dürüst. O yüzden distribütörün böyle şeyler yapacağını düşünmüyor.

Garanti ekran değişimini kabul etti galiba hocam 'Onariminizin tamamlanmasi için gereken parça yurtiçi stoklarimizda bulunmadigindan yurtdisi stogumuzdan siparis edilmistir.' diye bir mail attılar. En kısa sürede çözerler umarım.

Yukarı çıkardım ama bu lenovo bildiğimiz gibi hiç değişmemiş...

Hocam Amazon dolandırıcılık falan yapmıyor, ülkeye getiren firmadan sana gönderiyor ürünü tek tek ürünleri kontrol edemez ki. Ürün problemli çıkarsa da yardımcı oluyor işte... Garanti konusunda da yanlış bilgiye sahipsin, cihaz üretim-dağıtım tarihinde garantisi otomatik başlar. Bir çok firma bilgi olarak bunu sistemine işler. Daha sonra kullanıcı üreticinin sitesine girip satın aldığı tarihi/faturayı kayıt ederek garanti süresini değiştirir. Bunu yapmasa bile faturayı ibraz edip servise gider ve yine satın aldığı tarihi baz aldırır. Fatura veya kayıt yoksa üretici ilk tarih baz alır.

olurmu hiç öyle şey, sitedeki bilgi ürünün daha önce distribütörün elinden çıktığı anlamına gelir. teknosadan hepsiburada dan bilgisayar aldım defalarca hepsinin garanti sorgulaması benim ürünü aldığım gün veya ertesi gün çıkmıştır. çok değişik bir savınız var nereden öğrendiğinizi merak ediyorum. Eğer kendi tecrübeniz ise alışveriş yaptığınız yerlere dikkat edin. (tek örnek vereyim 2 yıl garantili ürün alıyorsun siteden sorgulatıyorsun ve 6 ay önce garantisi başlamış gözüküyor, elindeki fatura a firmasının ürünü sana sattığını yazar, garanti başlama tarihi yazmaz, sen 6 önce garantisi başlamış ürün almışsındır ve 18 ay kalmıştır garantinin dolmasına.)

Bunu banada yaptilar sozde kalite ama olumsuz yoruma gelmiyorlar. Suan ki mantaliteleri hepsiburadanin ilk zamanlarina benziyor. Yorum konusunda en iyisi n11 sak diye giriyor yorumu onun icinde agirlikli olarak oradan alisveris yaparim

Hocam iade işlemi taksit taksit gibi gözükse de kredi kartı limitiniz otomatik yükselir. Ödeme yapmadığınız ayların ödemeler otomatik olarak - + olacak şekilde sisteme yansıtılır. Yeni aldığınız ürünlerde bedel iadesi tarafında sorun olmaz.

Bana da kullanılmış, anakartı değiştirilmiş telefon yolladılar :) amazondan artık herşeyi bekliyorum bu kadar lakayıklıkda olmaz

Pazar gece amazon'dan laptop siparişi verdim. Pazar günü kargoya verildi. Salı günü elime ulaştı buraya kadar bi sıkıntı yok. Ne olduysa ürün elime ulaştıktan sonra oldu. Cihaz Free DOS olarak geldi Windows 'u kurdum bi baktım ekranda kalın çizgi şeklinde parlaklık. Çok önemli değil garantiye gönderirim diye düşündüm. Lenovo'nun kendi sitesine girdiğimde ikinci bir şokla karşılaştım cihazın garantisi başlayalı 5 ay olmuş. Durum böyle olunca cihazın kasasını güzelce bi inceledim sol tarafında hafif bir açıklık kasa muhtemelen daha önce açılmış. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım iade alacaklarını değişim yapmadıklarını söylediler. Kredi kartından taksitle almıştım ama geriye her ay taksit taksit yatırılıyormuş onu öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer hesabına cihazın tutarını hediye kartı olarak tanımlayalım cihaz depomuza ulaştığında aynı ürünü aldığınız fiyattan sipariş geçersiniz dediler, tamam dedim mobil uygulamadan hediye kartını seçerek iade işlemini gerçekleştirdim cihazı kargoya verdim. Akşama doğru tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu yine anlattım hediye kartı olayı için müşteri hizmetlerindeki çalışanda dedi ki kredi kartına geri iade edilecek sistemden değiştiremiyoruz iptal edip yeniden kargoya vereceksiniz kargo şirketini aradılar iptal ettiler ertesi gün kargo şirketine gittim adamlar ürünü göndermiş. Amazon gönderileri iptal edilmiyor dediler. Bakiye tutarı amazon hediye kartına yattı aynı üründen yeniden sipariş verdim ikinci sipariş elime ulaştı ve bu ürününde garantisi 31/08/2018 tarihinde başlamış bunun ekranda da diğerine nazaran hafif şerit var ve kasadaki açıklık bunda da var amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise geri gönderin demekten başka bir şey yapmıyorlar. Gelelim asıl meseleye: --Amazon'un gönderdiği ürün nasıl ikinci el olabiliyor?Hiç mi kontrol edilmiyor ürünler? --Eğer dikkatli olmasaydım bana ikinci el garantisi 5 ay önce başlamış bi cihaz göndereceklerdi. Amazon dan ürün alırken biraz daha dikkatli. --Daha önce Amazon tr den bu tür şey sipariş veren arkadaşlar garanti sürelerini bi kontrol etsinler. Edit: Satıcı amazon.com.tr. Ürün şuan serviste parça bekliyorum. Garanti arkadaşların dediği gibi fatura tarihinden itibaren başladı. Öne çıkara basarsanız daha fazla kişiye ulaşabiliriz. Teşekkürler

Ben 51 parça ürün almışım Herhangi bir sorun yaşamadım Tüm ürünler sag salım herhangi bir sorun olmadan elime ulaştı

faturasız niye garantiye veriyorsunuz, burasını anlayamıyorum. niye sistemdeki eksik noktayı arayıp buluyorsunuz, fatura ibrazı pek çok garanti işlemi için zaten şart. sadece asusta değil, pek çok diğer firmada öyledir zaten; kanunen fatura ibraz etmez iseniz garanti desteği vermek zorunda değiller zaten. bu konuda bir nevi iyi niyet göstermişler garantiye kabul etmişler; 'faturanız yoksa servis hizmetimzden faydalanabilirsiniz' diyebilirlerdi. :)

Hocam müşteri hizmetleri ilgisiz geldi bana n11 de başıma bir sorun gelmişti satıcıyla halletmiştim bu kadar sürmemişti.

Ürünü geri iade edersem yenisini 6 ay alamayacağım için servisi aradım durumu anlattım garantiyi faturayı yollayın fatura tarihinden itibaren başlatalım dediler. Ekrandaki parlaklıkları da garantiye söyledim garantiye yollayın cihazı bakalım dediler. Aynı gün cihazı garantiye yolladım hala kargoda sadece ekran değişimine razı olacağım. Satıcısı Amazon olmasa bu kadar beklenti içinde olmazdım doğrusu sonuçta olabilecek hatalar ama iki defa aynı hatanın tekerrür etmesi ilginç.

Amazon üretici ithalatçı değil sonuçta buradaki bir firmadan ithalatçı firmadan almış amazonun kontrol etme şansı yok en fazla xrayden geçirir çünkü o bantları satıcı yapıştırmaz ithalatçı yapıştırabilir amazonda kontrol etmesi için o bandı açması lazım açarsa da yine 2. El ürün satmış diyecektiniz Bence burda amazonun suçu yok ithalatçı firmanın suçu tamamen

Konu bana saçma geldi. Satıcı Amazon.com.tr değilse -ki öyle olsa her türlü ilgilenirler- sorun satıcıda. Amazon satıcının yolladığı her ürünü açıp kalite kontrol yapamaz. Sorunlu çıkıyorsa iade et gitsin. Para senin paran, bi insan neden ısrarla sorun yaşadığı siteyle uğraşır anlamıyorum.

Hocam iki defa sipariş verdim aynı ürünü ve aynı sıkıntılar ikisinde de var ikinci ürünü gönderirken müşteri hizmetleri ürün kontrol edilip tarafınıza gönderimi o şekilde sağlanacak aynı sorunu yaşamanız mümkün değil diye üzerine basa basa söyledi ona güvenerek ikinci alışverişi gerçekleştirdim.

Bu ülkenin havasını soluyan 3 kağıtçı oluyor

Siteye mesela hesapnaçıp laptopunuzu kaydedin daha sonra fatura resimlerini vs. de eklerseniz garantinizin başlama süresini sizin laptopu satın aldığınız zaman çekerler. Ortada herhangi bir ikinci el laptop durumu yok. Tabi ekrandaki çizgiler içinizi rahatsiz ediyorsa değiştirin laptopu.

Ürün link: https://www.amazon.com.tr/gp/product/B07BWJBQ8V/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8psc=1 Amazon'un ya stoğu bitmiş ya da ürünü kaldırmışlar.

Hocam hem ilgisiz hem bilgisizler hiç eğitim vs. Almamışlar piyasanın en ucuz çağrı merkezi elemanlarını alıp koymuşlar. 3 4 tane farklı elemanla görüştüm telefonda hepsi önlerindeki hazır cevaplardan başka birşey diyemiyor panik oluyorlar hemen. Kocaman koliyi nasıl taşıyayım dedim arayın getiren kargocu alsın dedim anlaşmamız o şekilde değil diyor. Amazondan arıyorum diyip şubeyi arasan neden almasınlar evden kargo alma hizmeti hepsinde ücretsiz zaten kaldıki koskoca amazonsun. Allahtan araba vardı yoksa satardım valla köyü şeytan sağdan sağdan gelmişti. Ha dedim paketçinin günahı ne adam öyle görmüş etmiş keserler falan şimdi adamdan sayımda eksik çıkınca yanmasın adam dedim müşteri hizmetlerinin salaklığına.