Merhaba arkadaşlar hepsiburada.com dan geçen gunlerde linkteki ürünü satın aldım. https://www.hepsiburada.com/hp-15-db1051nt-ryzen-5-3500u-8gb-512gb-ssd-freedos-15-6-fhd-tasinabilir-bilgisayar-7dq47ea-p-HBV00000Q2CFP?magaza=Teknorya Ürün tarafıma bozuk bir sekilde geldi. HP müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Benden birkaç belge ve arızaya dair bir video kaydı istediler. Daha sonrasında bana ürünü satıcıya geri gondermemi söyleyen bir mail attılar. Ürünü satıcıya mail ile geri gönderdim. Ürünüm iadesi reddedildi. Reddedilmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve mesaj attım. Gelen cevap telefonda da aşağıdaki mesaj ile aynıydı. İndex bilişimi ve HP yi tekrar aradım. Durumu belirttim. Ürünün satıcı tarafından gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu arada 14 günlük süre geçtiği için iade kodu oluşturamiyordum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ürüne iade kodu istiyorum dedim. Bu şekilde iadeniz yine reddedilir. Servis raporu almanız gerekiyor dediler. Neyse iade kodunu tekrardan alıp mailin çıktılarını ürünün kutusunun heryerine yapıştırıp yolladım. Bu arada iadem reddedilmeseydi alacağım bir laptop vardı. 14 günlük süreyi geçirmek için mi reddedildi bunu bilerek mi yapiyorlar anlamadım. Bu süreçte ürünüm sonrasında iade alındı fakat alacağım ürüne zam geldi. Ayrıca sepette geçerli 100tl bir indirim kodum vardı. Kod da hesabıma iade edilmedi. Tek seferlik bir kodmus. Ürün bozuk geldi iade ettim, diyorum. Yapacak bir işlemimiz yok diyorlar. İşin özü musteri her zaman haklıdır lafı bizim ülkede boş sözden ibaret aksine olumsuz bir durumda musteriyi ugrastirip duruyorlar. Bu arada sonrasında almayı düşündüğüm laptop aşağıda linktekiydi. İade olsada alsam diye bekliyordum. Forumda sıcak fırsatlar da konusuda var. 3698 TL'ye satılıyordu. https://www.hepsiburada.com/hp-pavilion-15-ec0005nt-amd-ryzen-5-3550h-8gb-256gb-ssd-gtx1050-freedos-15-6-fhd-tasinabilir-bilgisayar-8bn44ea-p-HBV00000OGOUN?magaza=Hepsiburada