Hepsiburada'dan 25 Kasım 2020'de MSI marka bir monitör siparişi verdim . Monitör geldi ve kutu üzerindeki seri numaranın (Sonu...244 ile bitiyor) fatura daki seri numarasından (Sonu...042 ile bitiyor) farklı olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetleri ni aradım ve bana ürünün üzerindeki seri noya bakmamı söyledi. Ben de kutuyu açtım ve monitör üzerindeki seri no ile faturadaki seri no yine farklı idi. Müşteri hizmetlerini yine aradım ve bana 14 günlük cayma sürecinden bahsettiler ve kurulum yapmadıysam bana ürünü değiştirebileceklerini ya da paramı hemen iade edebileceklerini söylediler. Bu yapılandan midem bulandığı için p ara iadesi istedim. Bu iş te bir bit yeniği olmalı dedim ve kurulum yapmadan kendi monitörümün adaptörünü ve display port kablosunu kullanarak ölü piksel testi yaptım ve ne göreyim. Kırmızı ekran da 3 adet ölü piksel kümesi ve siyah ekranda 1 adet ölü piksel bulunuyordu. Hemen monitörü kendilerine yolladım. Paramı doğrudan iade edeceklerine ürünün kutusunu açtığım için ürünü servis e yollayacaklarını ve incelemeden sonra para iademin olup olmayacağını söylediler. Bugün 17 Ocak 2021 ve paramı hala iade etmediler! Sözün özü ayıplı ürünü bana faturaya farklı seri no yazarak vermeye çalıştılar. Neyse ki 14 günlük cayma süreci içerisinde fark ettim ama bu kez de 3 bin liranın üzerindeki paramı ödemeyi geciktirdikçe geciktiriyorlar ve paramı bana gönderecekleri de meçhul. DÜZENLEME: Fatura resimlerimi kaldırdım, çünkü kimlik no, adres, telefon vb. bilgilerimi karartmadan yüklemiştim.