İyi günler, Sinerji.com.trden kuzenime bir bilgisayar topladık. Sinerjiyle iletişime geçtik cevap bekliyoruz. Ancak okuduğum kadarıyla kargo ücretini dahi ödemeye yanaşmıyorlarmış. Ve muhtemelen bu ürünü tamir etmeye kalkacaklar sorum şu şekilde. Biz bu ürünü iade etmek istesek, kargoyu teslim aldıktan 4-5 saat sonra durumu anlatan bir mail attım kendilerine. Sorularım şunlar; Ürünün fiyatı 7700 küsür, ilk 7 gün ayıplı mal statüsünde iade isterken nasıl bir yol sergilemeliyiz? Ürünü geri göndermeden tüketici mahkemesine mi başvurmamız lazım? Değişim veyahut tamirat diye diretebilirler mi? Ne olacağına kendim karar verebilir miyim? Süreç nasıl işlemeli? Yani misal gönderdik diyelim, tüketici hatası diyebilecek bir şey yapabilirler mi? Daha önce bir çok kez sistem aldım hiç böyle bir şey başıma gelmedi o yüzden süreç nasıl işleyecek bilmek istiyorum. İlla iadelik bir isteğimiz yok. Amacımız hak kaybı yaşamamak... Gitti geldisi mahkemeden daha kolay bizim için sadece olası ters bir cevapta haklarımızı merak ediyorum. Aracı olduğumdan biraz gerildim işin açığı anlarsınız durumu. Alırken gecenin her saati cevap alabildik fakat şimdi iki saatten fazladır bekliyoruz. Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.