22.08.2012 tarihin de fireball. net dan aldığım cyrborg rat9 fare çalışmayı kesince geçen hafta garanti dahilin de fireball. net e gönderdim. Hiçbir şekil de benimle iletişime dahi geçilmeden bugün arızalı ürünü geri yollamışlar. Güya ben garantili farenin içini açmışım tekrar toplarken batarya konnektörünü biliçsizce zorlayıp ters takmışım sonra ters voltaj polarizasyonu sebebiyle anakartı yakmışım. Anakartın üzerinde ki komponentlerin hasarı gözle görülür boyuttaymış. Bu çok yetkili teknik destekte ki arkadaşın gözleri bozuk komponentleri görebilecek göze sahip ama daha sattıkları ürünlerin açılıp açılmadığını görebilecek kadar gelişmemiş herhalde gözleri. Satılan her ürün de içinin açılıp açılmadığı anlaşılsın diye üretici firmalar önlemler alır. Bu arkadaşlar benim ürünün içini açtığımı kanıtlamazlarsa tüketici hakları mahkemesinde hakkımı arayacağım. Daha önce de farenin başparmak konulan ayarlı kısmı kırıldığı için bu yetkili arkadaşlara durumu bildirdiğim de çok fazla zorlamadan kırmışındır sen deyip geçiştirmişlerdi. Ben de ufak bir araştırma ile rat9 farelerde o kısmın çok dayanıksız ve zorlama bile olmadan kırılabileceğini bulmuştum. Üretici firmaya ve fireball. net e bildirmeme rağmen kimse ürününün arkasında durmadı malesef. Hadi dedik kırık parça kullanımı etkilemediği için idare ederiz ama bu son olayda fireball. net in ürünleri arkasında durmadığına emin oldum. Tüketici hakları mahkemesine daha önce işi düşen arkadaşlar izlemem gereken yolu kısaca anlatırlar sevinirim. Aşağıda ki linklerde rat9 un başparmak koyulan kısmının kırılmasının kronik bir sorun olduğunun kanıtıdır; http://www.amazon.com/Mad-Catz-R-A-T-7-Gaming-Mouse/dp/B003CP0BHM Kullanıcı yorumu; ''I purchased the mouse back in March. After about 6 months time, the thumb rest broke.'' http://www.pcmag.com/article2/0,2817,2386200,00. asp Yabancı bir inceleme sitesin de yazarın yorumu; ''While adjusting the mouse, the plastic mounting arm that holds the bottom part of the thumb rest broke.'' http://www.techspot.com/products/mice/mad-catz-saitek-cyborg-rat-9.45428/ Bir başka inceleme sitesi; http://www.techspot.com/products/mice/mad-catz-saitek-cyborg-rat-9.45428/ ''Cons: Plastic mounting arm under thumb rest broke.'' http://new-technology-news24.blogspot.com/2011/11/latest-mouse-cyborg-rat-9-gaming-mouse.html Bu da bir başka site; ''While adjusting the mouse, the plastic mounting arm that holds the bottom part of the thumb rest broke.'' Ayrıca bu fareyi almayı düşünenler ya da almış olup kullananlar bu kronik sorunu dikkate alsınlar yoksa o kadar para verip aldığınız ürünü o halde kullanmak biraz can sıkıcı oluyor. Üretici firma da bu sorunun farkında galiba ki yolladığım epostaya cevap verme gereği bile duymadılar. Fireball. net e zaten işiniz düşerse sorunu kendiniz de arayın boşuna çok yetkili arkadaşlarla gereksiz diyaloğa girip canınızı sıkmayın. Çünkü emin olun o sorunun sebebi sizsinizdir. Ya uyurken içini açmışsınızdır ters voltaj verip bozmuşsunuzdur yada nerdeyse ikinci el bir pc fiyatına aldığınız ürüne kaba kuvvet uygulayıp kırmışsınızdır. Güncelleme: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Sonucu; 03.06.2013 tarihin de Tüketici Sorunları Hakem Heyetine yaptığım başvuru sonuçlanmış ve beni haklı bularak ücret iadesine karar vermişler. Forumda da benzer sorunu yaşayan arkadaşları görmüştüm. Bu arkadaşlar benimle irtibata geçerler ise mahkeme sürecini hızlandırması mahiyetinde karar no vb. gibi şeyleri paylaşabilirim. İlgili karar metni; Yanlış hatırlamıyor isem forumda bahsi geçen firmanın çalışanı yada firmayla ilgisi olan birisi vardı, mantıklı ve bilimsel açıklamaları için konuya teşrif ederlerse bahtiyar olacağız.