Herkese merhaba, 17.11.2021 tarihinde dyson Türkiye'nin kendi sitesinden 6bin tlye aldığım dyson v12 model kablosuz süpürge gösterge ekranındaki ani süre inmesi ve çıkması problemi sebebiyle aldıktan 10 gün sonra servise gitti ve sorun giderildi denerek tarafıma tekrar gönderildi. Geldiğinde fark ettik ki problem devam ediyor ve cihaza hicbir işlem yapılmamış. 2 gün sonra 2. Kez servise gönderdik ve yine aynı şekilde problem giderildi denerek bize geri gönderildi. Daha 15 gün bile dolmadan 2 kere servise giden cihazda ne yazık ki problem geçmemişti ve dyson Türkiye hiçbir şekilde bu konuda bize yardımcı olmadı. Geçen zaman içerisinde kur farkı nedeniyle aldığımız modele zam yapıldı ve bu seferde tekrar problem olduğunu ilettigimizde müşteri temsilcisi arkadaşlar iade edebileceğimizi söylemeye başladılar. Hiç bir şekilde değişim teklif dahi teklif edilmedi. Bizde en son çare olarak 20.12.2021 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurduk ve cihazı inlemeye bilirkişi geldi. Bilirkişi raporundan sonra 27.04.2022 tarihinde karar tarafımıza tebliğ edildi. Karara göre dyson bize sattığı ürünü değiştirmesi gerekiyor. Fakat bu tarihe kadar hiç bir şekilde tarafımıza ulaşan olmadı. Ayrıca biz aradığımızda ilgili birime aktarıldı dönüş yapılacak deniyor. Önceki süreçlerde de sürekli bu söylendi ve kesinlikle dönüş yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır bozuk süpürge bizde duruyor ve parasını ödediğimiz ürünü kullanamıyoruz. Ve hicbir şekilde muhattap bulamıyoruz. Bir daha dyson kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu kadar yüksek fiyata ev aleti satan ve sattığı malın arkasında durmayan başka bir firma daha görmedim. Alacak arkadaşlar lütfen 2 kere düşünsün. Konuyu öne çıkartıp başka kimsenin mağdur olmamasına yardımcı olursanız çok sevinirim arkadaşlar.