İş yerinde anlaşmalı olduğumuz firmanın kaptanları VIP araçlarla müşterilerimizi kaldıkları yerden alıp havaalanına bırakıyor. Müşteriler Türkçe konuşmadığı için kaptanlar benimle iletişime geçiyor ve ben müşteriyle arada köprü görevi görüyorum. İşim gereği yine bu kaptanlardan biriyle muhattap olmak zorunda kaldım. Adam o kadar agresif ki telefonu açar açmaz benimle hesap sorar, kavgaya girer gibi konuşuyor. Başta alttan aldım suyuna gittim çok takmadım agresyonunu, tamamdır haber verildi o da hazır falan diyorum ama fark ettim ki ben alttan aldıkça adam daha da tepeme çıkıyor. Başta sadece agresif konuşuyordu daha sonra azarlayarak konuşmaya döndü iş. Baktım bu kendinde daha da güç buluyor ama bana aptal mısın demesi bardağı taşıran son damla oldu, önce aynı adamın benimle konuştuğu şekilde bağırarak adamı azarladım, bunu söylemenin yolu bu değil insan gibi konuşursunuz ben de müşteriye iletirim beni delirtmeyin dedim ve telefonu yüzüne kapattım. Daha sonra firma yetkilisiyle konuşarak şikayet oluşturdum. Zaten yeni başlamış ve ilk haftadan bir yığın şikayet almış. Adam önce beni geri aradı, efendim yanlış anladınız ben sizinle normal konuşuyordum dedi. Siz normal konuştuğunuz kişilere aptal mısın diyor musunuz dedim. Bu hemen konuyu değiştirdi duygusal manipülasyona çevirdi. Hava çok sıcak çok zor şartlarda çalışıyoruz dedi. VIP arabada kaptansın o araçların hepsi klimalı be ne sıcağı? İlla şikayet oluşturmam mı gerekiyordu yani insan gibi konuşabilmen için Yetkili daha sonra beni geri aradı, üst üste gelen şikayetlerden dolayı işine son verdiklerini söyledi ve özür dilediler. Amacım kesinlikle işinden olması değildi ama daha çok basit düzeyde insanlarla iletişim kuramıyorsan, temel düzeyde terbiye kurallarını benimsememişsen bir zahmet 16 milyonluk bi şehirde hizmet sektöründe çalışma köyünde bahçendeki domatesleri ek biç kimseyle muhattap olma.