Bir Logosoft Rezaleti \t08.04.2011 tarihinde Kırıkkale TeknoSA'dan aldığım Logitech F710 modelli gamepad'i geçtiğimiz Mayıs ayında Ankara TeknoSA Cebeci şubesi aracılığıyla Logosoft şirketine gönderttim. Logosoft 25 günlük tamir hakkını sonuna kadar kullandı ve nihayet Cebeci'ye geri gönderdi. Bir kaç gün gecikmeli olarak teslim aldım. Eve gidip F710'u test ettiğimde arızaların hiç birisinin düzelmediğini gördüm. Üstelik Onarım Formu adı altında bana yollanan minicik bir kağıtta Müşteri Adı satırında TeknoSA değil Vatan Bilgisayar yazıyordu. Ürün adı kısmında ise 'Wireless Mobile Mouse 1000'. Yani benim F710, başka birisinin mause'u ile karıştırılmıştı. Yapılan işlem kısmında ise 'board onarıldı' yazıyordu. Yani o mause'u onarmış logosoft çalışanları. Benim F710'a ne yaptılar çok merak ediyorum. Hızla parçaları toparlayıp 13.06.2012 tarihinde yine CEBECİ TEKNOSA aracılığıyla ürünü Logosoft'a tekrar yolladım. Şikayet kısmına sorunlu tuşlara yönelik açıklamalarım dışında ürünün tamir olmadan gönderildiğini dolayısıyla aynı hatadan 2. kez yollandığını da TeknoSA çalışanlarına not düşürttüm.(Bu arada şikayetlerim şunlar, Sol analog kesinlikle düzgün çalışmıyor. örneğin elimle analogu kullanarak bir yuvarlak çizdiğimde o yuvarlak ekrana yansımıyor. Bambaşka şekiller çiziliyor. Ayrıca LT tuşunda aşırı hassasiyet var. Kullanmasam bile kendi kendisine basıyor.) Aynı gün, yani 13 Haziranda TeknoSA'dan ürünün yollandığına dair mesaj geldi. \t22 Haziranda ürünün CEBECİ'ye ulaştığını öğrendim. (9 günde tamir olmuştu. Mutlaka ters giden bir şeyler olmalıydı.) Başka bir yerde acil bir işim vardı yolumun üstündeki TEKNOSA'ya gidip hızlıca teslim aldım, işimi halledip eve döndüm başladım test etmeye. Sol analog yine bozuk. Kalibrasyon sorunu devam ediyor. Hiçbir yazılımla da düzelmiyor. Kesinlikle donanımsal bir arıza. Denemediğim sürücü kalmadı. Üstelik 2 farklı PC'de denedim. Diğer bozuk olan RT tuşundaki hassasiyet sorunu ise düzeltilmiş. O koşuşturmada Onarım Formunun yenisini kaybetmişim. Ama mağazada şöyle bir baktığımda en azından bu defa üzerinde Vatan Bilgisayar değil TeknoSA yazdığını hatırlıyorum.. Ayrıca yapılan işlem satırında kocaman bir TEST OK yazıyordu. Ancak eve gelip kontrol ettiğimde aynı sorunların devam ettiğini görünce artık bende ipler koptu. Derhal Logosoft'u aradım, hafta sonu olduğu için kapalıydı. Uzunca bir mail yazdım ama sonradan okuduğumda çok ağır lafları içerdiğini fark ettiğimden maili silip göndermekten vazgeçtim. Haklıyken haksız duruma düşmek istemiyorum. Logitech Türkiye müşteri hizmetleri numarasını buldum (00800448825862) ve hemen aradım ancak orası da sadece hafta sonu çalışıyormuş. \tPazartesi sabahı ilk işim Logosoft'u arayıp en yetkili abimize tüm nefretimi kusacağım. Çok afedersiniz ama durum gerçekten bu şekilde. İnanılmaz sinirliyim. Logitech Genel merkezine de mail attım ancak onlar Türkiye ile görüşmemin daha iyi olacağını söyleyip bana yukarıdaki numarayı verdiler. \t Yaptığım her işlemin belgeleri elimde. Gözüm gibi koruyorum. Kopyaları da TEKNOSA'da var zaten. Neyse ben yine direk olarak Logosoft ile iletişim kuracağım ve neden inatla bana onarılmamış ürünü gönderdiklerini soracağım. Umarım bu kadar kibar sorabilirim. \t Gelişmeleri aktarmaya devam etcem arkadaşlar böyle bir rezalete karşı kimse susamaz herhalde...