Merhaba arkadaşlar, doğtaş mağazasından aralık ayında bir ürün aldım haziran teslimatlı olacaktı fakat ürünlerim eksik teslim edildi bir kısmı kayıp. Teslim belgesine imza atmadım. Depoda bulamıyorlar yaklaşık 25 gündür mail atıldı dönüş bekliyoruz diye oyalıyorlar çözüm üretmiyorlar ürünlerimi yeniden üretime alıp yollayın diyorum onu da yapmıyorlar. Ben şimdi tüketici hakem heyetine gitmek istiyorum ücret iadesi olsa aralık ayında ödediğim ürün bedeliyle şu an hiçbir şey alamam. Ürünü aldığım tarihten bugüne kadar yasal faiziyle ücret iadesi alma durumu oluyor mu?