Firmalarda kar hırsı öne çıktı mı hizmet kalitesi yerlerde gezmeye başlıyor maalesef. Serbest rekabet piyasası kuralları da her zaman işe yaramıyor her zaman çünkü eşdeğer firmayı sıfırdan kurmak yüksek maliyet gerektiriyor. Ancak müşterisini düşünmeyen firma zaman içinde kendi ayağına sıkıyor. Firmaların genel olarak kendilerini düzeltmeleri gereken durumları paylaşabiliriz burada. Örnek olarak ben hemen pandemi döneminin başlarında karşılaştığım bir durumdan bahsedeyim. İnternet üzerinden alışveriş yapıyordum ve kredi kartı üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak karşıma yeni bir ekran çıktı ve kredi kartı bilgilerimi kaydetmelerini onaylamamı istiyor. O ara mail de geldi ödemenin alındığına dair ve ben de son onay işlemini vermedim. Baştan söylese ona göre düşünürdüm. İki gün sonra baktım trendyol alışverişimi iptal etmiş. Bu yaptıklarını doğru bulmadım ve gidip başka marka bir printerı başka bir yerden satın aldım. Burada amaç firma karalamak değil, müşteri olarak ilgililerine olumsuzlukları göstermek. Neden müşteri kaybettiklerini ve nasıl kendilerini düzeltebileceklerinin ipuçlarını vermek. Sizlerin de böyle deneyimlerinizden bahsederseniz, nasıl çözüm ürettiğinizi yazarsanız, herkes okumuş ve bilinçlenmiş olur.