Merhabalar, 20 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden kendi satıcısı olduğu HP marka bir bilgisayar aldım, ürün 21 Şubat'da elime ulaştı fakat ürünün touchpad kısmında gözle görülür bir göçük-çökme vardı ben de hemen HP müşteri hizmetlerini aradım bana ürün sıfır olduğu için satıcı ile iletişime geçmemi belirttiler. Hepsiburadayı aradığımda hemen işlemimi başlattılar gerekli bilgileri verdiler ve yarın kargo gelip alacak dediler. Ertesi gün kargocu geldi ürünü aldı gitti. Asıl olay da bundan sonra başladı işte, ürün 11 gün boyunca hepsijet tarafından resmen rehin alındı, transfer merkezinde kaç gün bekledi saymadım. Hergün arayıp dakikalarca konuştuktan sonra sonunda 3 Mart tarihinde ürün Hepsiburadanın eline ulaştı. 4 Mart tarihinde de distribütöre yollicaz onlar inceleyecek 23 iş günü içerisinde sonuç alınacak dediler. Bugün aradım yine aynı şeyleri söylediler birde distribütör firmayı ariyim dedim, demesinler mi bana \"biz ürünü inceledik ürün alındıktan 10 gün sonra elimize geçtiği için değişim ve iade onayı çıkmadı 11 Mart tarihinde ürünü tekrar Hepsiburadaya yolladık.\" Hepsiburadayı arayınca yine aynı şeyleri söyledi müşteri hizmetlerindeki kadın durumu anlatınca kayıt açtı ve size dönecek dendi. Şimdi bu 10 günlük süre gibi bir şeyi ben hiçbir yerde görmedim, hatta HP'den gelen değişim formunda 6 ay içerisinde bir sorun olursa müşteri isteğiyle değişim veya iadesi yapılır yazıyordu. Bir ay oldu hala hiçbir sonuca varamadım. Şimdi şu andan itibaren ne yapmalıyım, yardımcı olursanız sevinirim.