Merhaba arkadaşlar. 22 Aralık 2018 tarihinde elime ulaşan Samsung CHG70 model monitörümü açtım ve 27" olduğundan dolayı kendim kurdum. Bağzı testler yaptım. Testler sonucunda ürünün panelinde lekeler olduğunu gördüm. Resimlerini aşağıda paylaşıyorum. Bunun üzerine servis çağırdım ve servis raporu yazıldı. Onu da aşağıda paylaştım. Raporla beraber monitörümü 4 Ocak 2019 tarihinde Aras Kargo ile iade için Hepsiburada firmasına yolladım. 5 Ocak 2019 da monitörü teslim aldılar. Monitör ellerine geçtikten sonra 11 Ocak 2019 tarihinde bana servis raporunun üzerinde "ürün iade - değişime uygundur" ibaresi yazmadığından dolayı iade işlemlerinizi başlatamıyoruz ve ürünü tekrar size yollayacağız diye mesaj yazdılar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Zaten 14 gün içerisinde ürünün sorunlu olduğunu söyleyen raporla ürünü iade için yollamışım. Servis ile görüştüm. Servis buna gerek olmadığını söylüyor. Hepsiburada üzerinden ilk alışverişim ve pişman oldum. Bir bankanın iletişim merkezinde çalışıyorum ve bunlara ayıracak hiç zamanım olmuyor. Şikayetvar sitesine de yazdım. Hepsiburadaya mail de attım. Tüketici mahkemesine gideceğim en son yıllık izin alıp. Konu hakkında nasıl bir yol izlemem gerek. Sakın bu firmadan alışveriş yapmayın. Hiç bir şekilde çözüm sunmuyorlar.