Topluca kitlesel bir eylem mümkün değil... Devletin ve hükümetin bunları düzenlemesi lazım ama nerede...

Sipariş onayı yapmadan peşin para çekilmesinde şöyle bir sıkıntı da doğuyor arkadaşlar; Örneğin ben 3.000 tl limitli kredi kartımla 3.000 tl lik bir malı sepetimden kredi kartına 9 taksitle alıyorum. Ürün mevcut olmadığından bana 2 gün sonra paramı iade ediyorlar ama çekimi taksitle yaptıkları için bana her ay taksitle iade işlemi gerçekleşiyor. Dolayısıyla benim kredi kartı limitim dolu göründüğünden ben aynı kartla 9 ay boyunca 3000 tl lik aynı ürünü başka bir yerden alamıyorum. limitim her ay 1/9 kadar artıyor. Buda başka bir mağduriyet konusu oluyor.

aynı gün kargo olan firmalardan sipariş vermek lazım bunun önüne geçmek için

Bu firmaların da zaten nasıl para kazanıp bu şirketleri açtıkları belli... Boşa çaba, hiçbiri emeğiyle bu firmaları açmamıştır...

dini boyutunu merak ettim.

evet böyle bir durum var

İnternet satışı böyledir kardeşim, Hepsiburada dahil bir çok site sırf stokla çalışmıyor. Sistem XML üzerine kuruludur. Tedarikçisi atıyorum Arena Bilgisayardır. Stok fiyat bilgileri XML dosyası olarak bilgisayar satıcılarına verir. online bir dosya değildir. Yani oluşturulduğu andaki bilgileri verir. Güncellenir elbette ya günde 1 kez yada bir kaç kez güncellenir. Ama bu dosyayı yüzlerce satıcı kullandığı için stok bittiğinde sıradaki güncellemeye kadar ürün stokta var görünür herkeste. Elbette bu bir bahane değildir. Siparişi alır almaz gerçek stoğu kontrol edip yoksa bilgi verilmelidir. Hatta müşterinin sipariş vermeden önce mutlaka firmayı arayıp güncel stok sorması daha garantidir. Benim tavsiyem N11, hepsiburada vs.. gibi marketplace dediğimiz yerlerden alışveriş yapmanız. Ve her alışverişten sonra diğer müşterilerin faydalanabilmesi için yorum bırakmanızdır. Böylece mağaza puanı satıcının kalitesini belli ederek diğer müşterilere yardımcı olur. N11 ve hepsiburada firmalarınında müşteri memnuniyeti için bu gibi durumlarda satıcıya yaptırım uyguladığını biliyorum. Örneğin hepsiburada stokta olmayan ürünü satan satıcıya ceza ücreti kesiyor ve bunuda hediye çeki olarak müşteriye veriyor. Ayrıca çok fazla müşteri şikayeti alan satıcıların mağazasını kapatıyor. N11 ve gittigidiyorda bu sistem yok. Bazen bakıyorum mağaza puan %65 olan satıcının yorumlarına sanırsın adam tam bir dolandırıcı, yanlış ürün, arızalı ürün göndermiş. Bazılarına haftalarca ürünü göndermemiş, mesajlara cevap vermiyor. Ama bu adam hala N11 de satış yapıyor ve sırf 3 kuruş için millet alışveriş yapıp mağdur olmaya devam ediyor. Halbuki bu satıcılardan mal almasan adam miras yemiyor sonuçta kapatıp gidecek. Ama alıcı olarak bizlerde hatalı davranıyoruz.

Biraz kanunlar hakkında bilgi vermek isterim: 2003 yılında çıkan ve e-ticareti de kapsayan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik Madde 9 şunu diyordu: 'Satıcı veya sağlayıcı, sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir.' Sonra 6 Mart 2011'de yönetmelik değişti. 27866 sayılı 'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik' madde 9'a şu eklendi 'Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez.' Yani beyler buradan anladığım kadarı ile, bir avukat tutarak, ödemesini peşin yaptığımız ama sonradan bize stokta yok şeklinde dönüş yapılırsa, firmaların canını acıtabiliriz. Yine konu ile ilgili örnek: Bir başka sevimsiz örnek: Oyuncak satıyorsun. Müşteri de çocuğuna doğum günü hediyesi alacak ve sizin sitenizden bir oyuncağı beğenmiş. Sen bir iki gün sonra bu oyuncak tükenmiş diyorsun. Ancak artık müşterinin o oyuncağı bir başka yerden sipariş verip bekleyecek zamanı kalmamış. Sen müşteriyi manevi olarak zarara uğratıyorsun. Çocuğuna söz verdiği oyuncak için hayal kırıklığına sebep oluyorsun. Bunun bir cezası olması lazım değil mi? Müşterin bu nedenle tazminat talebiyle tüketici mahkemesine gidebilir. Kaynakça: http://www.sametegesoy.com/topic. php?kid=59konu=e-ticarette-satilan-malin-stokta-olmamasi-sorunu-ve-cozumleri