Uzak durun! Kesinlikle buradan ürün almayın.

Kulaklık almıştım, 4 günde anca kargoya verdiler. Haftasonuna denk geldi o da. 1 hafta sonra ürün elime ulaştı fakat bu sefer de yanlış ürünü göndermişler. İade talebi oluşturdum, geri dönüş yapan olmadı. Bi insan arar sorar, değişim yapalım diye ikna etmeye çalışır. O kadar ilgisizler ki ben aramasam onları iade talebinden haberleri bile yok. Müşteri hizmetlerini arıyorsun 40 dk bekletiyorlar sırada. Mail atın dediler mail attım yine geri dönüş yapan olmadı. 2 hafta geçti ürünü geri göndereli. Hala daha iade talebiniz değerlendiriliyor diyor. İlk alışverişimde bile bunlar oluyorsa bundan sonra da alışveriş yapacağımı düşünmüyorum.

Bir kez ürün aldım bir daha asla almam. Yanlış model ürün gönderildi. Kendi ambalajında değildi sıradan bir kutuya koyup göndermişler. Gönderilen ürün rengi markanın sitesinde bulunmuyor. Türkiye sayfasına sordum o renk üretim yok deniyor. Sahte olacağını düşünüp iade için gönderdim bir ay boyunca onlarca kez aramam gerekti iadeyi alabilmem için. Mail ve yoluyla zaten ulaşılamıyor aramayla da yarım saat 45 dk da zor bağlanılıyor. Kısaca parasıyla rezil olmak istemeyen bulaşmasın. Sinir stresten başka birşey değil.

Ben birkaç kez alışveriş yaptım, bir sorun yaşamadım. Siz nasıl bir sorun yaşadınız?

Ben bir kere alışveriş yaptım bana yetti. Mesela şu anda Xbox One Wireless gamepad almayı düşünüyorum, İtopya'da fiyat da iyi ama almıyorum. İşin Garibi adamlar bu kötü şöhreti temizlemek için de hiç çaba sarf etmiyorlar. Kendi reklam verdikleri başlıkta bir sürü şikayetçi insan olmasına rağmen lütfedip nedir derdiniz diyen de yok. Adamlarda inanılmaz bir özgüven var anladığım kadarıyla. Top atsan yıkılmayız modundalar. O kadar reklam parası saçana kadar diksiyonu iyi iki adam koysalar telefonun başına çoğu insanı memnun edecekler. Dediğim gibi bir kere sipariş verdim o da kullanılmış ürün geldi, bir kere müşteri hizmetlerine ulaşana kadar göbeğim çatladı, telefonu açan kadın bizde kullanılmış ürün satışı olmaz diyip direkt ihaleyi üstüme yıkmaya çalıştı. Neyse bir şekilde sorunu çözdüm, kara listeye de aldım. Tekrar söylüyorum adamların en büyük eksikliği müşterilerinin kendilerine ulaşamaması, müşterilerine yaklaşım tarzları. İyi fiyata ürün satıyorlar, paketlemesi çok başarılı, UPS kargo kullanıyorlar, ürün çeşitliliği de iyi. İtopya'nın sahipleri biraz akıllı olsa yaptığı satışları ikiye katlardı.

Bir kere kulaklık almıştım. Çarşamba günü sipariş verdim. Sonraki hafta bayramdı o yüzden çarşamba öğlen siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp en geç cuma gününe yetiştirin dedim. Hemen aynı gün kargoya verdiler, perşembe günü öğlen ürün elimdeydi. Ankara'da yaşıyorum.

Geçen gün Corsair K68 klavye siparişi verdik bir arkadaşla. Daha sonra kargo süresi uzayacak diye arkadaş sipariş iptal talebi gönderdi. Arayıp aynı gün kargoladılar arkadaşımın ürününü. Benim ürün 27 Ağustos tarihinden beri ne kargoya verildi ne iptal ile ilgili dönüş yapıldı. Arıyorsun ulaşamıyorsun. Mail atıyorsun dönen yok. İptal talebi atıyorsun cevap veren yok. Bu umursamaz tavırlarla nasıl bir sermaye olursa olsun, nasıl reklam verilirse verilsin sonları az çok belli oluyor. Paramı elbet ters ibraz ile alırım ben o sorun değil ama bu hizmet anlayışıyla yerel sitelerin neden tercih edilmemesi gerektiğini çok güzel gösteriyorlar. Ne bir muhatap var ne bir bilgilendirme var. İlk alışverişimdi ve son alışverişim oldu kendilerinden. İsterlerse piyasadan %70 ucuza versinler ama bir daha asla tercih etmem. Kara listeme ekledim.

Siteden dolayı çok şikayet var ama burdaki ürün çeşitliliğide diğer sitelerde yok

İtopyadan çok alışveriş yaptım. Tüm ürünleri 0 olarak eksiksiz gönderiyorlar. Tek sıkıntılı tarafı iade, iptal, müşteriyle iletişim gibi konular.