Yoğunluk tabiki mazeret değil, senin iade yaparken sebep belirtmene de gerek yok iade almaları lazım. Mağdur edildiği aşikar zaten orada birşey yok, ama kusura bakma kimsenin karşısında ağlamam diyipte buraya gelip ramleri iade almadılar beni dolandırlar diye ne yapmış oluyorsun? Firma hakkındaki kötü deneyimini paylaşmaya tabiki hakkın var ama sen ve senin gibi mağdur olanların haklıyken haksız duruma düşmemeniz için uyarıyorum sadece, yoksa firma seni mağdur ediyorsa zaten thh ye verirsin paranı her türlü geri alırsın. Kimse kimseye eyvallah çekmesin neden çeksin, voltajını düşür bence biraz sana yorum yapan senin kötülüğün için yapmıyor.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Sizin olayda arızalı parçanın 0 ini kapalı kutu vermeleri gerekiyordu. Tamir edemezler yasaya göre. Ama malesef ülkede yasa keyfi keder uygulanıyor.

Cayma hakkı açılmamış ürünlerde olan birşey diye biliyorum ben, fabrikasından bozuk çıkmış birşey için incehesap niye sorumlu olsun? Başıma gelseydi duruma göre ya iade yada servisine gönderirdim.

öncelikle geçmiş olsun. sorunu nasıl çözdünüz acaba? firma yetkilisi dediğiniz kişi forum ince hesap yetkili simiydi. benim de sorunum var sipariş ettiğim 1.160 tl kasa yerine, 300 tl lik kasa göndermişler ve evdekilerde teslim almışlar. ve eve gelip kutuyu açtım. neden açtınız derseniz de kasalar aynı marka. biri Z7 neo, dieri T7, 2 side zalman. nasıl işliyor prosedür varmı bi tavsiyeniz? kutuyu açmış bulundum bide şimdi ispatlamak için mi uğraşacağım. destek@incehesap.com bu mail adresine telefon numaranızla birlikte sorununuzu anlatın dönüş yaparlar umarım bende oldugu gibi

geçmiş olsun. umarım durum tatsızlaşmadan çözerler. bugunlerde pek cozulecek gıbı degıl ama umarım cozerler. ürün iade ederken asla şu sorunu var yok bu şekilde olmalıydı ama oyle degıl gıbı ayrıntıya asla gırmeyın. ürün bekledıgım gıbı değildi diye kısa bır notla ıade ıslemlerınızı yapın. ürünler kontrollerı ıcın her halukarda servıse gıdıyor ya fırmanın kendı servısıne yada ürünün servisine.

@incehesap.com Benimde sizden defalarca alışverişim oldu, ama son dönemde bazı konularda kullanıcıların mağdur olduğunu görüyoruz, sizden beklentimiz size yakışanı yapıp kullanıcının mağdur olmamasını sağlamanızdır. Aslında yasal prosedür ne ise onun uygulanması yeterli, bu konudaki arkadaşın da ramlerinin tamirlik bir durumu yok, forumdaki üyeliğin daha aktif ve yapıcı olmasını bekliyoruz.

öncelikle geçmiş olsun. sorunu nasıl çözdünüz acaba? firma yetkilisi dediğiniz kişi forum ince hesap yetkili simiydi. benim de sorunum var sipariş ettiğim 1.160 tl kasa yerine, 300 tl lik kasa göndermişler ve evdekilerde teslim almışlar. ve eve gelip kutuyu açtım. neden açtınız derseniz de kasalar aynı marka. biri Z7 neo, dieri T7, 2 side zalman. nasıl işliyor prosedür varmı bi tavsiyeniz? kutuyu açmış bulundum bide şimdi ispatlamak için mi uğraşacağım.

sinirli birine imalı şekilde bazı laflar ettiğinizde iyiliğiniz had safhada bile olsa yaramıyor, üzgünüm işin başında 'ağladım diye konu açarsınız kehkeh' yazmak yerine bi üst mesajdaki üslupla yazsaydnız baştan hak verir, adam haklı derdim.

Alışveriş yapmayın incehesaptan. Türkiye'de ki en kötü müşteri hizmetlerine sahip firma. Bir sorununuz olunca asla ulaşamazsınız 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum önünüzde 7 kişi var bekleme süreniz 50dk diyor, başka zaman arıyorum önünüzde 18 kişi var bekleme süreniz 55dk diyor eğer beklerseniz yine ulaşamıyorsunuz çünkü tam sıra size gelince bir anda hat düşüyor defalarca kez yaşadım bunu. 12 gün önce iade gönderdim üstelik teslim bile almadım kapıdan kuryeye iade olacak dedim hala iade bekliyorum. Aras kurye iade ettik diyor incehesap da daha elimize gelmedi diyor. Muhtemelen salak yaptılar kargo ortada yok incehesap da ilgilenmiyor. İlla tüketici hakem heyetine gidicem o zaman eşek gibi vermek zorunda kalacaklar işte uğraştırıyorlar insanı uzak durun bu adamlardan! Mail, mesaj hiç biriyle ilgilenmiyor. Kargoyu teslim almışsınız iade yapılmadı diyorum bana bot gibi elimize ürün ulaşınca iade yapıcaz diye cevap atıyorlar. İNCEHESAP PİŞMANLIKTIR, BULAŞMAYIN. GÖZÜMDE 2 KURUŞLUK FİRMADIR SON ALIŞVERİŞİM ZATEN.

Aşağıya link attım. Tam anlamadınız galiba ürünü açtınız bozuk ve ayıplı çıktı o zaman cayma hakkınız var. Ürünü kutusunu açtınız kullandınız ürün bozuk ve ayıplı değil cayma hakkınız olmuyor.

Hocam anladığım kadarıyla o kısım kafanızı karıştırmış size hepsini açıklayayım Maddi ortamda sunulan kitap: e kitaplar pdfler Dijital içerik: Windows lisansları program lisansları, ücretli videolar, oyunlar vs Bilgisayar SARF malzemeleri: Vcd dvd kartuş kağıt vs. Sarf malzemeleri ekran kartı, RAM gibi malzemeleri değildir çünkü bunlar harcanansa. CD ve DvD ise bir kere yazma işlemi yapıldığında geri alınamayacağından iade edilemez bu yüzden bu malzemeler iade edilemez hasarlı değilse. Yanlış anlamaya müsait bi madde umarım yardımcı olabilmişimdir.

Benimde 2 alışverişim olmuştu sağlam geldi aldıklarım ama müşteri hizmetleri gerçekten bir garip olmuş incehesabın jd710 kulaklık alim dedim insanlık hali uykulu iken yurt adresimi seçmişim kütahyada yanlışlıkla siparişi geçtikten sonra farkettim o günde müşteri hizmetleri kapanış saati geldiğinden ertesi sabah aradım şimdi olay burdan itibaren başlıyor incehesabı aradığımda çıkan müşteri hizmetlerine anlatıyorum Durumu ve şunu diyorum kargoya verilmeden adresi güncelleyelim onlarda kargoya verilince arayın güncellicez dedi. Bende peki kargo önce kütahyaya sonra İstanbula gelme gibi bir durum yaşanmaz dimi yasanacaksa ben şimdi iptal edeyim hemen güncel kaldığım adrese sipariş geçeyim dediğimde öle birşey olmaz direk gelir falan diyorlar sonucu söleyeyim size kargo önce kütahyaya gitti orada dolaştı durdu sonra istanbula döndü toplam 7gün falan süreç arayıp sölediğimde adamlara ben böle böle dedim madem gidicekti iptal eder yenisini alırdım neden yanlış bilgilendiriyosunuz diye, mh şey diyor biz sizi yanlış bilgilendirmedik prosüdür böle kargoda hem iade işlemleride bir hafta sürücekti falan diyor hem teselli ol der gibi konusuyor hemde zamanında bana eksik temelsiz bir bilgi verildiğini inkar ediyorlar.

Hoca merhaba geçmiş olsun 8500 liralık ürün satın alıcam fakat ödeme ekranı hata veriyor. Kartlar aktif başka sitelerden satın alma yaptım. Arkadaşlara ulaşılamıyor 3 kere 1 saat bekledim telefon kapanıyor öğlen 12 den beri aralıksız arıyorum. Bu yetkili arkadaşın telefonu nedir neden telefonu açmıyorlar yardımcı olabilir misin benim aramaya çaliştiğim numara tarafından arandım (iletişim numaraları sonu 99 ile biten) korona karantina süresinde teknoloji siteleri üzerlerine binen yükü kaldıramamış gibi duruyor. bence parça/donanım/beyaz eşya almak için pek doğru bir zaman gibi durmuyor...

destek@incehesap.com bu mail adresine telefon numaranızla birlikte sorununuzu anlatın dönüş yaparlar umarım bende oldugu gibi Alıntıları Göster teşekür ederim. forum yetkilisi aktif değil galiba. dikkat etmem gereken bişi varmı. çünkü kutuyu açmış bulumdum

bende niyetleniyordum acabamı diye senin 2700x de çalısmadıysa benim 2700 de hiç çalısmaz 3600 mhz geçmiş olsun tüm bilgisayarı baştan aşağı corrupt etti, ömrü hayatımda hiç görmediğim tarzda şeyler gördüm, mesela başlata tıklıyorsun açılmıyor, klasör açıyorsun yer bulunamadı deyip açamıyor, ses aygıtı tamamen bozuldu şükür format attım düzeldi.

Hazir sistemlerde iade olmadigini hangi yasa belirtiyor? Onu geçtim ayipli mali onardilar birini de onarmadilad hatta

bana da zamanında yanlış tv göndermişlerdi bu firma o günden sonra ilk ve son siparişim oldu benim için

yok hocam ürünü olduğu gibi kapattım geri. ve güzelce bantladım orjinali gibi. kutunun üstündeki faturayı da bıraktım sökmedim faturayı elimde mi tutayım yoksa öylece gerimi göndereyim? kutunun üstüne içine iki üç tane kağıtla yazı yaz cayma hakkımı kullanıyorum iade istiyorum falan diye

mail attım, site üzerinden de belirttim iade istediğimi. telefonla da ulaşmaya çalışıyorum, 2 gündür 40 kişilik sıra var diyor, sıranın yarısında yoğunluktan ötürü hizmet veremeyeceğiz diye yarıda kesiliyor

Yanlış anladığınız kesin. Hijyen sorunu oluşturabilecek ve kullandıkça azalan ürün olmadıktan sonra her ürünü sorgusuz sualsiz iade hakkımız var. Alır 10 gün kullanır beğenmedim der iade ederim. O ürün tekrar kullanıcıya satılmaz! Ürün firmaya gönderilir firma kontrollerini yapar tekrar paketler. Aracı firma satışını yapmaz yani. Tabi ülkemizde extra maliyet getirdiği için bu işlem yerine kendi malıymış kendi üretmiş gibi tekrar satmaya kalkıyorlar orası ayrı.

anakartın başka ram'leri o beklediğin hızlarda çalıştırıyor mu peki?

Arkadaşlar genel bir soru soracağım, bilmediğin için soruyorum. İnternet alışverişlerinde bu 14 gün kuralı kutusunda herhangi bir değişiklik yapılmamış ürünler de mi geçerli oluyordu? Bazı ürünlerde, kutusunun açıldığı belli olan durumlar olabiliyor malum bant, jelatin vs oluyor. Kutuyu açmak ve ürüne ulaşmak için bunları kesiyoruz. Bu tip durumlarda internet üzerinden satış yapan firmaların hepsi iade almak zorunda mıdır yoksa firmadan firmaya değişebiliyor mu? Pc parçaları için soruyorum bu soruyu zira bazı ürün gruplarında değişim, iade olmadığını biliyorum. Bozuk, hatalı ürünleri de kutuyu açmadan bilemeyiz. Nasıl bir hakkımız oluyor bu durumlarda? Yoksa firma mı önemli bu işlerde? Son yıllarda çoğunlukla amazonun kendi satıcı olduğu alışverişleri tercih ediyorum. N11, hepsiburada da kullanıyorum. Hiç başıma olumsuz bir durum gelmedi? Çok görüyorum bu tip konuları. Kim hatalı müşteri mi firmalar mı insan çözemiyor. Firmayı iyi seçmek gerek. Böyle bir ders çıkartıyorum kendimce ama haklarımızı bilmek adına da önemli oluyor bu tip konular

hea ürün ellerinde..

Benim başıma geldi ayipli urun geldi iade almadilar hazir sistemlerde iade olmaz diye. Değişim bile yapmadilar servisde karar verilir diye. 20 gunde elime gelen sistemi ayni gun yolladim +11 gün servis bekledim psuyu onardilar sifir urunum tamir gördü + arizali kasa fanini onarmadilar o kadar ses kaydi attim zahmet edip degistirmediler bile. Kanunda 14 gün iade hakki var hazir sistemde yok diye kural uyduruyorlar sanki iç çamaşırı.

Peki nerefen yapalim. Tavsiye aloooo?????

Zamanında işlemci aldığımda etiketini kopartık maddi yönden sıkıştık diğer parçaları toplayamadan iade etmek istedik, kabul görmedi hakem heyetine gidildi sonuç olumsuz. Her hakem heyeti bir birini tutmuyorda olabilir. Bana etiketini kopardığınız ürünün iadesi olmaz denildi orjinalliği bozulduğundan. Bundan 3 sene öncesi idi yeni kanun çıktıysa bilemem. Şuan hepsibuardan pc parçası aldığınızda iade ederken sitede not yazıyor ürün etiketi koparıldıysa ürün iade alınmaz gibi. Birazda mantık düşünelim kimse etiketi açılmış ürünü alır mı?

Hocam cayma hakkınız yoktur diyerek biraz kesin konuşmuşsunuz size yasanın maddelerini atayım hangi durumlarda cayma olamayacağı gayet açık. Cayma hakkının istisnaları MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Kaynak: https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm Görüldüğü üzere yasanın yoruma açık bazı yerleri var ama "ürün bozuk veya hasarlı değilse cayma hakkınız yoktur" gibi bi anlam çıkacak açık yer yok. Hijyen kısmı yasaya açık ama dizimde kabul edeceğiniz gibi ramde pek hijyenlik durum yok.

Yahu benim neden gönlüm olsun banane babamın oğlu mu benle ne ilgisi var, istersen dümdüz git, hayret birşey yahu. Kimseye iyilikte yaramıyor artık anlaşıldı.

Forumdaki İncehesap yetkilisi ilgilenirse sorun belki kısa sürede çözülür.

Okurken bile sinirlendim, umarım hakkınızı alırsınız. Up

zarar vermeyin ürüne oldugu gibi bırakın güzelce muhafaza edin sorun olmaaz bence montajını yapmayın kapagını bile acmayın alırlar %99

Sen mail le mi görüştün telefonla mı? Bak ben sana birşey söyleyeyim, incehesap a şuan ne gönderirsen gönder alırlar servis kaydı açarlar Ben tam hatırlamıyorum birşey göndermiştim muhtemelen iade idi sanıyorum, bir hafta içinde bana test edildi sorun yok diye servis kaydı açıp geri gönderdiler, o sebeple ben incehesaba geri bişey gönderecek olsam kutu üzerine yazarım içine de yazarım her yerine yazarım, muhtemelen kapasitenin çok üzerinde satış yapılıyor ne gelirse servise alıyorlar. Telefonla arayıp bu ramler sistemimle uyumsuz çıktı ben firmaylada görüşmüştüm uyar demişlerdi, iade etmek istiyorum dedin de iade mi almıyorlar? Bisürü alışveriş yapıp bir sorun çıkınca dolandırıldım diye çıkmayın ortaya kardeşim bakın bir tek bu firma için demiyorum herkes biryere bu cümleleri yazmayı basit görüyor birgün birisi çıkıp verecek mahkemeye, uzlaştırmacının karşısında ağladım diye konular görcez sonra, şu cümlelerimiz dikkat edelim

Hocam geçmiş olsun, canınızı fazla sıkmadıklarına sevindim. Benzer bir durum (3733 mhz rami anca 2800mhz de çalıştırabilmiştim) amazon.com da başıma geldi. Adamlar hiç itiraz etmeden iade aldılar. Tek sıkıntı kargonun amerikaya gitmesi oldu. Biraz fazla bekledim ama kur farkı sayesinde iadeden durduk yere kar etmiş oldum.

hakeza, gönlün olsun lafını da gelişi güzel söyledim. güzel gönlün olsun diye de yaptım anlamında. yoksa dediklerine de hak verdim. iyilik ettin sağ ol. baştan ağlarsın edersin temalı bir mesajla karşılaşmasaydım zaten heyheylenmezdim. kaldırmamın sebebi de gerçekten küçük de olsa bir haksızlık durumuna düşmemek. ha yine iyi bir avukat o konuda davayı bana kazandırırdı ama uğraşmak istemiyorum. burada manevi hasar ve zarar durumları mevcut. durum öyle dışarıdan görüldüğü gibi de değil.

Bu arada ''bilgisayar sarf malzeme''de kasıt donanım değil de kartuş benzeri malzemeler galiba. Ben de ta kaç sene önce Vatan'dan aldığım ekran kartını iade edip oradan daha iyisini almıştım sorun çıkarmamışlardı. Kutuyu ve kutu içeriğini önemsiyorlar, kesinlikle hepsi içinde olmalı . Onun dışında madem sizin ürününüzün arızalı olduğunu düşünüyorlar hangi yasal dayanakla size geri gönderiyorlar? Zaten tüketicinin kutudan arızalı çıkan ürünü geri yollama hakkı var. Belki ben 3 hafta beklemek istemiyorum! Her neyse eğer haklı olduğuzu düşünüyorsanız -ki öyle- hakkınızı hem kendiniz hem de biz diğer tüketiciler için böyle firmalarda bırakmayın. Yoksa bunlar ''100 kişinin iadesini iptal etsek 20si hakem heyetine gitse, ne olacak gidenlerin de en fazla hakkını vermiş oluruz'' diye düşünecekler.

yazıyor mu bilmiyorum ama 2 gündür toplam 73 dakika arama yaptım. yarın da bi 30 35 dakikası var...

Hocam kutuya zarar verilmesin üstüne bir şey yapıştırılmasın üstünde koruma bandı olan ürünleri bıçakla kesip açın koruma bandı orada kalsın bunun haricinde kutuda başka herhangi bir deformasyona vs uğratmayın. Hasarlı üründe ise kutu hasar görüşe bile iade almak durumundalar. Mesela ekran kartı aldınız ama kutuda koruma bandı var açarken bu bandı kesmek zorundasınız, bunu kesip kutuya zarar vermeden açıp kullanıp iade edebilirsiniz ama kutuda zarar oluşursa vs iade süreci sıkıntıya girer.

yazıyor mu bilmiyorum ama 2 gündür toplam 73 dakika arama yaptım. yarın da bi 30 35 dakikası var... Ben totalde 3-4 kere 50-55dk arası bekledikten sonra hatları yüzüme kapandı. Hiç bir şekilde adamlara ulaşılmıyor hatta bana göre çağrı merkezleri falan yok yalan dolan hepsi çünkü bazen 20dk önünüzde 5 kişi var diye zırvalayıp duruyor. 20dk? yahu 20dk aynı yerde saymazsın be kardeşim! Cidden uzak durun bu adamlardan. En ufak sorununuzda karşınızda muhatap bulamazsınız, bulsanız bile sizi mağdur etme olasılığı %99 Ayrıca belirtmeden edemicem. Arkadaşın biri bunları aramış 3 hafta önce sattıkları XFX 5600 XT Thicc II pro kartın garantisi hangisi firmaya ait diye sormuş cevap: GARANTİSİ BİZİZ. Nasıl bir firma ile karşı karşıyasınız gerisini siz tahmin edin. İNCEHESAP PİŞMANLIKTIR. İNSANLAR ALIRKEN UCUZ DİYE HOŞUNA GİDİYOR AMA EN UFAK SORUNDA BAŞLARI AĞRIYACAK HABERLERİ YOK.

Daha önce benimde sorunlu bi alışverişim olmuştu kendilerinden beni mağdur etmemişlerdi incehesap.com un forumda hesabı vardı oraya konu linkini mesaj olarak atarsanız mağduriyetinizi giderirler diye düşünüyorum. Ki zaten onlar gidermezse geçte olsa tüketici hakem heyeti kararıyla iade olunur. Ama merak ettiğim ramler tamir oluyo mu? Geçmiş olsun.

hazır sistemlerde iade olmuyor. fakat sorunlu parca 0 ürünle değiştirilmesi gerekirdi. 6 ay doa değişim garantisi mevcut ürünlerde. tamir 6 aydan sonra yapılabılır. bu arada çözülmesine sevindim. geçmiş olsun tekrardan

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Buna ilişkin olarakta tamamen şahsi düşüncem henüz bir karar bulamadım. Alınan bir ürünün kişisel istek veya ihtiyaç göre yapılıp yapılmadığının yorumlanmasi bazı örneklerde anlaşılması çok kolayken özellikle bu hazır sistemlerde kafayi çok karıştırıyor. İhtimallere göre 1. Herkese satılan bir hazir sistem almissisizdir 2. Herkese satilan bu hazır sistemde bir parça ekleme veya çıkarma yaparak satin almisizdir. Simdi ilk durumda kişisel ihtiyaç göre vb öne sürülemeyecegini düşünüyorum zira satıcı zaten o şekilde piyasaya sürmüş ve ben değişiklik yapmadan aldım. İkinci durumda ise ekleme çıkarma yaptı diyerek hemen kişisel diyip kabul edilmeyeceti kararı vereceklerini düşünmüyorum eklenen veya çıkarılan şeyin niteliğine bakıp karar verilecektir. Tabi ne olursa olsun tüketici hakem heyeti başvurmak önemli zira aleyhimize çıksa dahi herhangi bir masraf odemeyecegiz teşekkürler açıklama için

Elektronik ürünlerde bu şekilde maalesef cayma hakkı işlemiyor. Satıcıların mazereti de şu 'Ürün açıp kullandığınız için şu an ürün ikinci el konumuna düştü, bu yüzden yapabileceğimiz bir şey yok distribütör ya da teknik servis ile görüşün'

Bu konularda sorun yaşayacak arkdaslar için bazı bilgiler vermek istiyorum zira ülkemizin bilinçli tüketiciye çok ihtiyaci var. Öncelikle az çok bazi kuralları biliyoruz direk kafamızı karıştıran hükümlerle başlayalım. Bizler internetten alışveriş yaptigimizda satıcılar ile bir sözleşme imzaliyoruz resimde de yer alan hususlar da satıcı tarafin kendi koyduğu maddeleri görüyoruz. Sözleşme serbestisi gereği taraflar istediği gibi anlaşır fakat kanunun emredici hükümlerine ahlaka vb. aykiri hükümler geçersiz olacaktır. Şimdi satıcı bize diyor ki ürünün kutusunun açılmamis olması kullanılmamış olması vb. seyleri öne sürüp iademizi almıyor. Dedik ki sözleşme serbestisi böyle bir şey diyelibilir fakat Tüketici kanunu der ki bu kanunda yer alan şeyler tüketici aleyhine değiştirilirse gecersizdir. Peki kanun ne diyor internetten aldığın bir ürünü 14 gün içinde şartsız koşulsuz iade hakkın vardır diyip şunlar içinde yoktur diyor. Bu sebeple kanunda yer alan İSTİSNALAR dışında sen o ürünün istersen kutusunu parçala bantlarını sök daha sonra o ürünü gönderdiğinde iade almak zorunda. Kanun derki ürünü MAKUL SEKİLDE DENEYİP TEST edebilirsin yani o ürünü alıp açıp makul bir şekilde kullanmanda senin cayma hakkını kullanmanı engellemez. Peki teori böyle pratikte nasıl oluyor? Bizler ürünü göndeririz sözleşme maddesini gösterip kabul etmiyorum der siz tüketici mahkemesi falan filan dersiniz adam ciddiye alırsa sizi iade kabul eder genellikle de aynı şeyleri söyleyip söyleyip bizi oyalarlar. Ürünü aldım daha sonra beğenmedim iade etmek istiyorum nasıl yapmalıyım? Şimdi bir çok e ticaret sitesinde kolay iade gibi şeyler varya onları siktir edin yapmamız gereken şey karşı tarafa haklarini bildiğini gösterip gozdafini vereceksin aynı zamanda kanuni usulü de yapmış olacaksin. Kanun derki satıcıya bildireceksin tabi bu her yolla olabilir mail de arayipta ama ilerde ispat açısından sorun olmaması için yazılı yapmakta fayda vardır. Yapmamiz gereken şey şudur internettende matbu şekilde bulabilirsiniz bir sözleşmeden dönme- bildirimi yazicaz. İçerik olarak ilgili kanun maddelerini yazıp odedigim paranin iadesi yapilmamasi halinde yasal yollara başvuracağımi bildiririm demeniz yeterli. Daha sonra PTT'ye gidip İadeli taahhütlü olarak ilgili firmaya gönderim sagliyoruz. Gondrrimden sonra da işte ilgili siteden kolay iade falan talep oluşturup ürünü gonderiyoruz. Gönderim sağlamadan önce ürünün fotoğraflarini çekiniz ilerde doğacak sorunlar açısından ispat kolaylığı sağlar. Satıcı firma ürünü yine kabul etmedi ve bize gönderdi. Urunu alıyoruz bir güzel kullanmaya devam ediyoruz. Bu arada da tüketici hakem heyetine gidip başvurumuzu yapıyoruz. Tüketici hakem heyetinden karar çıkana kadar ürünü bir güzel kullaniyoruz. Daha sonra karar lehimize xikacaktir. Tabi bu süreç bulunduğunuz şehir ve ilçeye göre 6ay sürebilir. Daha sonra ilgili tüketici hakem heyeti kararı tebliğ edilir eğer uymazsa icraya verilir. Siz ürünü tekrar satıcıya yollarsiniz. Peki ben satıcının ürünü kabul etmemesi yüzünden o üründen alamadım dolar yükseldi şimdi almak istiyorum fazla para cikicak cebimden bu farkı da satıcıdan talep edebiliyoruz. Tabi hukuki süreç baslatarak. Tüketici hukuku alanında uzman degilim henüz hukuk son sınıf öğrencisiyim elimden geldiğince yardımcı olmaya çalıştım Son olarak bir iki önemli şeyi unuttum. Urunu aldınız ve bozuk çıktığında ve ürünü iade etmek istediğinizde işte ürün bozuk bu yüzden iade etmek istiyorum diyoruz onlar alıyor servis raporu lazım bize falan filan diye süreci uzatiuprlar buna bile gerek yok direk cayma hakkınızı kullanın. ürünu aldığınız andan itibaren 6 ay içinde çıkan kusur üründe baştan varmış gibi kabul edilir aksini iddia eden satıcı ispat etmek zorundadır. Bu sebeple sen cayma hakkı dediğinde ürünü alan satıcı hayır bu bozuk ben kabul etmiyorum dediğinde sizin bozdugunuzu ispat etmek zorunda.

kutunun üstüne içine iki üç tane kağıtla yazı yaz cayma hakkımı kullanıyorum iade istiyorum falan diye Alıntıları Göster

Ürünü size geri yollarlarsa kesinlikle teslim almayın işiniz daha kolaylaşır, onlara geri donsün. Savunmanızda ürünün beklentilerinizi karşılamadığını ve iade edip karşı tarafında teslim aldığını hukuksal nedenleri gerekçe göstererek delilleri ekler kısmında belirtin. Onların keyfine göre olacak iş değil bunlar beliritikleri madde kapsamında değil satın aldığınız ürün, hukuk uzmanıymışlar gibi g tlerinden asılsız gerekçeler uydurup bilinçsiz tüketicileri manipüle etmeye çalışıyorlar çoğu zamanda başarıyorlar. Hukuk herkes için var bir sorunları varsa onlarda bunu yasal yollardan belirtebilirler. Kararını vermek ilgili makama düşer bunun gibi firmalara degil.

Brom sana bir anımı anlatayım. Bu zat-ı muhteremlerden bende 2x ram aldım birisi çalıştı diğeri çalışmadı. Her şeyi denedim yok. Ürünler geldiğinde biraz kıllanmıştım hiç güvenlik etiketi yoktu direkt kutusundaydı kötü düşünmedim açtım kutuyu herhangibi bant felan yok neyse taktım ağa biri çalıştı diğeri çalışmıyor sıfır ram çıldırıyorum işim var pc'de 8GB ram'de yetmiyor. Neyse hemen incehesabı aradım dedim ram'in birisi çalışmıyor arızalı dedim hemen kem küm şey iade kabul edilmiyor olayına girdi müşteri hizmetleri. Bende ucuza almıştım zaten iade istemiyorum değişim istiyorum dedim. Onarıma gönderdiler sıfırı ile değişip yeniden geldi ram. Taktım çalıştı. Sonra sağlam kafayla düşündüm ve ampül yandı Şunu demek istiyorum RAM'lerin kutusunu açan ilk sen misin büyük ihtimal benim RAM'i daha önce birisi aldı baktı çakal carlos ram çalışmayınca hiç incehesaba ses etmedi direkt iade yolladı demedi bu ürün arızalı direkt koydu kutusuna bastı iadeyi bunlarda iade ürünü bana yolladılar bende kaldı mı ihale kaldı. İşin yanı taktığım sistem 8000 TL sistemime zarar gelse bunun hesabını kim verecek?

cayma hakkını kullandırması lazım. Bilgisayar rami, bilgisayar sarf malzemesine girmez orada kastedilen kartuş gibi ürünler. Cayma hakkını kullanamıyorsan Tüketici Hakem Heyetine başvur yalnız 15 hazirana kadar savunma falan istenemiyor ondan sonra süreç başlar. Telefonda bile cayma hakkı var ram ne ki..? Burada gram bilgisi olmadan cayma hakkını kullanamazsın gibi yorum yapanlara fazla takılma rahat ol başvurunu yap.

Çoğu kişi firmaya giydirmiş içeriğini çok açık yazamayacağım ama ben içinde bulunduğum zor bir durumdan dolayı incehesap'a mail atarak durumu izah ettim, yardım rica ettim ve sağ olsunlar maile dönerek ilgilendiler ve beni geri çevirmediler.

Ben de ram alıp iade ettim bir sıkıntı çıkarmadılar

Ürünü açmadan çalışıp çalışmadığını nasıl anlayacak mışız acaba? O zaman aldım ürünü keyfim yoktu açmadan geri gönderdim, o zaman parai adesini ne zaman alacğaız o da var şimdi... 14 günlük iade hakkını millet kafasından mı uyduruyor, ürüne ve orjinal kutusu/ambalajı her ne ise, ona zarar vermeden açarak ürüne de kozmetik ve teknik olarak zarar vermeden bu süreci tamamlarsanız ve iade edilebilir. Üreticinin ömür boyu garanti verdiği bir ürünü satıcı firma iade ya da değişim yapmıyor, bu yüzden bu ülkedeki firmalar dan mümkün olduğunda çöp bile almamalı kimse. 'Tüketiciler, uzaktan yapılan alışverişlerde 14 gün, kapıdan satışlarda yine 14 gün ve taksitli alışverişlerde ise 7 gün içerisinde, hiçbir gerekçe ileri sürmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu açıdan 6502 sayılı Kanun, belirli yöntemlerle yapılan alışverişlerde, mal ayıplı mal olmasa bile, tüketiciye cayma hakkı tanımıştır' 'Tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı mevcuttur. Sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir. Ön bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmezse cayma hakkı süresi 1 yıla çıkmaktadır.'

2 sefer alışverişim oldu bu firmadan ve ikisi de sorunsuz oldu ama birinde açıklamada belirtilmeyen bir olay vardı ve ben de yorumlara gayet düzgün bir şekilde keşke bu konuda da bilgi verilseydi yazdım ve o yorum yayınlanmadı. Belki basit bir olay ama bu site bu olay ile benim kafamda soru işareti olarak kaldı o günden beri.

3 haziran 2020 güncellemesi incehesap yetkilisi aradı ve yardımcı olacaklarını, iadeyle ilgili işlemlerin başlatılacağını söyledi. bir gelişme olursa tekrar haber edeceğim konuyu...

Nedense Team markasını aşırı sevmiyorum.

incehesap a gönderdinmi sen ürünü

bu markanın 3200 olanlarından almıştım bende valla hafif canım sıkılmadı degil sistem kurunca umarım sorun yaşamam 3600 ile

bende niyetleniyordum acabamı diye senin 2700x de çalısmadıysa benim 2700 de hiç çalısmaz 3600 mhz geçmiş olsun

Hocam etiket önemli değilki tüketici hakem heyeti yanlış yapmış. Zamanında sizi bu konuda mağdur ettiler diye doğrusu bu olmuyor lütfen yanlış anlamayın. Her zaman bir üst mahkeme vardır. Bu biraz Türkiye'de eski esnaf kafasıyla çalışıp tüketiciyi yolmaya çalışan firmaların işidir. Ne yazıkki zamanında sizi mağdur etmişler. Aynı durumu Amazon'la yaşasaydınız böyle bi mağduriyet yaşamayacaksınız mesela. Hepsiburada siteye istediğini yazabilir ama sonuç olarak sizin yasalar nezdinde bir hakkınız var. En nihayetinde tüketici hakem heyeti bir mahkeme değildir tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilebilir. Evet eskiden bu tip olaylarda yanlış kararlar verilmiş olabilir ama bu zamanında yanlış yapıldı diye bundan sonra hep yanlış yapılması gerektiği anlamına gelmez. Bana mesela ambalajı açılmış etiketi sökülmüş ama kullanılmamış cpu soğutucu geldi. Şirkete iade edilmiş ve şirket bunu bana satmış ambalajının açılmasının bana bi etkisi yoktu garanti sürecinede etkisi yoktu yani iade edilen bu ürünler gayet satılabiliyor.

Tekrar söylüyorum, net olarak sen haklısın ve ürünün değişim olması yada iade alınması lazım. Ki yetkili kimse görürse bunu da yapacaklardır. Ben sadece bu firma için demiyorum bak dikkat et, itopya konularında da yazdım bunu, sen kendince haklısın hatta bence de haklısın ama diyorum ki, firmalar hakkında yada şahıslar hakkında yorum yaparken daha dikkatli olmamız lazım ki haklıyken haksız duruma düşmeyelim. Sana da söylediğim bu ama sen mağdur edilmenin voltajıyla farklı algılıyorsun. Çünkü yazılı metinlerde tonlama olmuyor. Bu tip konularda o kadar çok dava açılıyor ki inanamazsın. Benimki naçizane bir tavsiye dir alırsın almazsın sana kalmış. Daha biraz önce gördüm konu dışı forumunda recep baltaş a giydiriyorlar habire. Eleştirinin bir çizgiden sonrası bizi haksız duruma düşürüyor.

son güncelleme iade kabul edildi... yetkiliye teşekkür ediyorum. bir daha bu tür bir sorunun kimseye yaşatılmamasını temenni ediyorum.

yok hocam ürünü olduğu gibi kapattım geri. ve güzelce bantladım orjinali gibi. kutunun üstündeki faturayı da bıraktım sökmedim faturayı elimde mi tutayım yoksa öylece gerimi göndereyim?

E kodlu ürünü satıp J kodlu ürün yollamşlar bu arkadaşa da; https://forum.donanimhaber.com/teamgroup-t-force-night-hawk-rgb-4000mhz-16gb-kit-2x8gb-998-tl--143707101-5#143821618

Mobilden giriyorum daha fazla bakamıyorum. Arayıp bulabilirsiz. "Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı kapsamı dışındadır.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Buna ilişkin olarakta tamamen şahsi düşüncem henüz bir karar bulamadım. Alınan bir ürünün kişisel istek veya ihtiyaç göre yapılıp yapılmadığının yorumlanmasi bazı örneklerde anlaşılması çok kolayken özellikle bu hazır sistemlerde kafayi çok karıştırıyor. İhtimallere göre 1. Herkese satılan bir hazir sistem almissisizdir 2. Herkese satilan bu hazır sistemde bir parça ekleme veya çıkarma yaparak satin almisizdir. Simdi ilk durumda kişisel ihtiyaç göre vb öne sürülemeyecegini düşünüyorum zira satıcı zaten o şekilde piyasaya sürmüş ve ben değişiklik yapmadan aldım. İkinci durumda ise ekleme çıkarma yaptı diyerek hemen kişisel diyip kabul edilmeyeceti kararı vereceklerini düşünmüyorum eklenen veya çıkarılan şeyin niteliğine bakıp karar verilecektir. Tabi ne olursa olsun tüketici hakem heyeti başvurmak önemli zira aleyhimize çıksa dahi herhangi bir masraf odemeyecegiz

20 gün geçti ise para iadesi isteyebilirsin yada yenisini vermek zorundalar bu tarz işler için kanuni süre 15 iş günüdür bu süreyi geçti ise talep edebilirsin

Hocam siz bana bi tüketici sitesinin çıkarımını atıyorsunuz ben size resmi gazete linkimi atıyorum hangi durumlarda tüketicinin cayamayacağı gayet açık belirtilmiş. Bi sürü kişi sizin cayma hakkınız yok dediğiniz durumlarda tüketici hakem heyetine başvurup kanuni olarak haklarının karşılığını alıyorlar. Yani tüketici hakem heyeti yanlış yapıyor. Biraz zorlamıyor musunuz. Tekrar ediyorum mesafeli alışverişlerde tüketicinin tamamen keyfi şekilde 14 gün içinde belirli durumlar ürün iadesi hakkı vardır. Hakkı gasp edilmiş kişiler tüketici hakem heyetine başvurarak ürün iadesi yapabilir. Bu zaten yoruma kapalı bir durumdur ısrarlar böyle yazmanıza anlam veremiyorum.

son güncelleme iade kabul edildi... yetkiliye teşekkür ediyorum. bir daha bu tür bir sorunun kimseye yaşatılmamasını temenni ediyorum. Geçmiş oslun, bu tür sorunu yaşamamak için demek ki bir şey alırken başka yerlere bakacağız

tüketici hakem heyeti e devletten dahi başvuruyorsun

İncehesap pişmanlıktır arkadaslar yi forumlar herkese İncehesap.com dan 11 Haziran 2018 de telefon aldim. Cihazda ki ekran sorunundan dolayı garantiye gönderdim. Kullanıcı hatası deyip ücret çıkardılar. Bunun üzerine tüketici hakem heyeti ne başvurdum. Heyet ücret iadesi kararı verdi. Karar bana ulaştıktan sonra 2 hafta firmanın dönüş yapmasını bekledim ulaşan olmadı. Daha sonra kendim aradım karar bize ulaşmadı dediler. Bende mail attım kararı ve size en kısa sürede ulaşılacaktır dendi fakat yine ulaşan olmadı. Tekrar aradım evet karar ulaşmış mail ile cihazı göndere bilirsiniz dendi. Cihazı gönderdim teslim alındı fakat yine ulaşan olmadı. Tekrar aradım bu seferde cihazı teslim aldık dediler. 1 haftada cihazın kontrolü için bekledim. Tekrar aradım cihazın kontrolü tamam dediler size ulaşılacaktır en kısa sürede denildi yine ulaşan olmadi. 15 Mayıs'ta 1-10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacak denildi. Tabi bu tekrar ben aradığımda söylendi muhasebeye iletildi denildi. Bugün tekrar aradım süre dolduğundan dolayı muhasebeye soylenmis fakat ücret iadesi yapılmamış denildi. Bugün tekrar mail atıldı 1-20 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacak diye. Bu kadar sorumsuz bir firma İstanbul bilişimden sonra 2. Ki onlar bu kadar insana yalan konuşmadı oyalamadi. Her aradığım zaman 45-50 dk bekletilip ücret iadeniz talebinizi ilettik deyip kapatıyorlar. Bazen 1 saati dolunca telefonlari otomatik meşgule düşüyor. Arkadaşlar uzak durun firmadan sizin canınız yanmasin. görüşmeler geneli bu şekilde 59.59 da otomatik meşgule düşüyor ve baştan arayıp beklemeye devam ediyorsun. şanslı isen 50. Dakika bağlanıp 10 dakikada derdini anlatma imkanin olabilir

Bunu konuya tıklayacak arkadaşlar bilgilensin diye söylüyorum: bilgisayar parçaları, anakart işlemci ram kasa ekran kartı aklınıza ne gelirse yani, kutusu açılsa, sisteme takılsa ve kullanılmış olsa bile cayma hakkı kapsamındadır. Aksini söyleyen görevliye bu beyanı size şirketin mail adresinden e-mail olarak yazılı göndermelerini talep ettiğinizi söyleyin bakın nasıl seve seve geri alıyorlar ürünü. İadeli taahhütlü olarak dilekçenizi gönderin siz onlar ne derse desin. Dilekçe önemli.

Cayma hakkını biz biraz yanlış anlıyoruz gibi. Ürünün kutusu açıldığında ve pcye taktığınızda ürün kullanılmış sayılır. Ürün bozuk veya ayıplı değil ise cayma hakkınız yoktur. Tabi satan kişi anlayışla karşılayıp geri iade alabilir yada almayabilir. http://tuketicilerdernegi.org.tr/2019/02/10/alisveris-sonrasi-cayma-hakki/

Baba Yoğunluk tabiki mazeret değil, senin iade yaparken sebep belirtmene de gerek yok iade almaları lazım. Mağdur edildiği aşikar zaten orada birşey yok, ama kusura bakma kimsenin karşısında ağlamam diyipte buraya gelip ramleri iade almadılar beni dolandırlar diye ne yapmış oluyorsun? Firma hakkındaki kötü deneyimini paylaşmaya tabiki hakkın var ama sen ve senin gibi mağdur olanların haklıyken haksız duruma düşmemeniz için uyarıyorum sadece, yoksa firma seni mağdur ediyorsa zaten thh ye verirsin paranı her türlü geri alırsın. Kimse kimseye eyvallah çekmesin neden çeksin, voltajını düşür bence biraz sana yorum yapan senin kötülüğün için yapmıyor. neyse gönlün olsun. kimseyle uğraşmayacağım.

Hoca merhaba geçmiş olsun 8500 liralık ürün satın alıcam fakat ödeme ekranı hata veriyor. Kartlar aktif başka sitelerden satın alma yaptım. Arkadaşlara ulaşılamıyor 3 kere 1 saat bekledim telefon kapanıyor öğlen 12 den beri aralıksız arıyorum. Bu yetkili arkadaşın telefonu nedir neden telefonu açmıyorlar yardımcı olabilir misin