Ürünümü başkası teslim almış birde aynı gün gelsin diye fazladan para verdim hepsiexpress nasıl yapar bu saçmalığı?

Müşteri hizmetlerine ileti attım bakalım. Ne cevap verecekler

Hb ne dedi?

Takip. Pesine birakmayin hocam.

valla geçmiş olsun.. merkla bekliyorum sonuçları...

geçmiş olsun hb aslında iyi bir firma kendilerinden baya bir alışveriş yaptım gerek iade konusunda, gerek ödeme konularında, gerek ürünlerin gönderimi ile alakalı öyle çok ciddi problem yaşamadım. böyle bir şey yapmaları çok tuhaf üstüne deterjan göndermeleri falan hb'ye yakışmamış

Biz s. çtık siz temizleyin demek istemişler sanırım. Deterjanın başka anlamı olamaz... Şaka bir yana geçmiş olsun hocam. Ben Türkiye'den bir şey alacaksam genelde HB'den alıyorum. Bu güne kadar sorun olmamıştı ama son zamanlarda çok fazla şikayet oluşmaya başladı. Elektronik aletleri uzun süredir Amazon'dan alıyorum. 10 günde tertemiz elimde oluyor. Buradaki firmalardan alıp açılmış, iade edilmiş, güvenlik bandı sökülmüş, içinde parçası eksik, ürünlerde parmak izi olan malları sattıklarına defalarca şahit olduk forumda. Ayrıca PC kasası içinde çok fazla elektronik barındıran bir ürün değil. Dolayısı ile Amazon. de' de hazır kargo kalkmışken kasalar aşırı ucuza geliyor. Ben Black Friday'de Corsair 400C aldım 230 TL'ye geldi. Türkiye'deki fiyatı 400TL. O da stok bitmeden önce, kur artmadan önceydi. Büyük ihtimalle yeni parti geldiğinde daha da pahalı olacak. Bence Amazon. de fırsatını kaçırmayın. Türkiye'deki iş bilmez, müşteri kıymeti bilmez firmalara para kaptırmayın, canınızı sıkmaya değmez. Bunları söyleyince de bir takım müthiş zeka sahibi arkadaşlar milli sermaye zarar görüyor, iç piyasa dönmüyor diyor. Ulan PC kasası siparişinden deterjan çıkıyor, neyin milli sermayesi? Önce işlerini adam gibi yapacaklar sonra ağlayıp sızlayacaklar. Günde tüm dünyaya milyon dolarlık satış yapan Amazon'da işler tıkır tıkır yürürken bizde saçma sapan hatalar yapılıyor. Şaka gibi...

Arkadaşlar, benim EFSANE CUMA adı altında yaptıkları fiyaskodan tedarik sürecinde bekleyen 2 adet ürünüm iptal edildi. Daha yeni oldu bu olay.. Ne kadar uzun bir süre beklediğimi duyanlar olsun istedim ve buraya yazıyorum. Bekelmenin karşılığı ise ürün iptali. Paramız işletiliyor bir süre boyunca ve ürünler azımsanmayacak oranda iptal ediliyorlar. Tüketiciye bu kadar saygısızlık olmaz. Çok yüksek indirimler yaparak ürünleri müşteri gözünde cazip hale getirtip satıyorlar.. Gerek kendi dükkanlarından olsun.. Gerekse diğer pazar dükkanlarından.. ve ürünlerin bir kısmı iptal oluyor.. Milyonlarca müşterisi var bu adamların Milyon kişide 50.000-100.000 insana bunu yapsalar ve parasını askıda iken işletseler.. Ne büyük bir kar elde ediyor olmalılar.. Öyle değil mi? Yok mu devletimizin buna bir çaresi? Mağduruz.. Her zaman ki gibi.. Bu arada ek bir not.. EFSANE CUMA dedikleri şey, yabancılarda BLACK FRIDAY adı altında olan bir indirim günü. Yani Kara CUMA.. Bizim mübarek Cuma günümüzü karalamak için bilinç altında oluşturulan bir kavram. Onu tükçeleştirir iken EFSANE CUMA yapmışlar.. Bunu da ayrıca belirtmek istedim.

aynen oyle bende anlamadım alt tarafı yağmur yağdı resmen bahane arıyolar çalışmamak için nasıl iş anlamadım.

Her alisverisimi hepsiburadadan yapiyorum 0 sorun 5 liralik urunu sorgusuz sualsiz iade aliyor paranizi ayni gun yatiriyorlar ilgili ve iyi bir firma Gittigidiyor ve hepsiburada candir zaten gerekeni yapip paranizi iade etmisler ayni urunu tekrar siparis etmeniz gerek sadece abartacak bir durum gormedim ben Siz hiç hepsiburada müşteri hizmetlerini aradınız ve konuştunuz mu? papağan gibi sürekli aynı şeyleri tekrarlıyorlar. paraya gelince bakalım bizim para ne zaman yatmış olacak akşam eve gidince inceleyeceğim. ürün iadesi hususunda ise bana zaten deseler ki ürün yanlış paketlenmiş yanlış paket gelince doğru ürünü göndereceğiz hiç bir sıkıntı yok ortada. ama kendilerini uyanık zannediyorlar black friday de ürün indirimde iken aldığım ürünü şimdi ki fiyatından ekstra para vererek alabileceğimi söylüyorlar bu mantıklı mı sizce?

resimler eklendi.

Ben aynı gün içinde sipariş iptali yaptım ancak para iadesi gerçekleşmedi 25 kasımda sipariş gecmistim. Firmada mi sorun var banka da mı sorun var anlayamadım.

25 kasım gecesi günü akşamı hb'nin sistemleri rezalet durumdaydı ne ödeme sayfası açıldı. ne sipariş sayfası normaldir. müşteri temsilcisi ile direk görüş. sıkıntı olmasa o tarihden bu yana çokdan iade yapılırdı

Türkiyeden ürün alınmaz. dolar ile yarışa girerse firmalar bende yurtdışından alırım.

Merakla bekliyorum. Bende geçen cuma kasa topladım ama parçalar hala elime ulaşmadı.

Uzun süredir kolay kolay Türkiyedeki firmaları kullanmıyorum amazondan alıyorum Maksimum 10 Günde geliyor genelde 6-7 Gün sürüyor garanti olayı bile ürün yurtdışına gitmesine ragmen çok daha hızlı ilerliyor geçen sene bozulan corsaır psum servisten 9 Günde gelmişti

Her alisverisimi hepsiburadadan yapiyorum 0 sorun 5 liralik urunu sorgusuz sualsiz iade aliyor paranizi ayni gun yatiriyorlar ilgili ve iyi bir firma Gittigidiyor ve hepsiburada candir zaten gerekeni yapip paranizi iade etmisler ayni urunu tekrar siparis etmeniz gerek sadece abartacak bir durum gormedim ben

Haydaa benim üründe kargoda ürün teslim edilemedi yazıyor aradım hava şartlarından dolayı getiremedik dediler yarını beklıyoruz bakalım. Görende kar yağdı yollar kapandı sanır. Alt tarafı yağmur yağdı ne var bunda teslim yapamayacak. Kaba etimizi kaldırıp getirmiyoruz demiyorlar hava şartları diyorlar.

Geçmiş olsun.

İncelemeler başlamış hepsiexpress ile iletişime geçilip ürünlerle ilgili bilgi verilecek diye mail geldi. Hocam açıkçası internetten çok fazla alışveriş yaptım Amazon, gearbest, hb, n11, gg ilk defa böyle oldu laf aramızda bilerek oldu bence çünkü tenga ürünleri sipariş vermiştim çakallar bilerek yaptılar kesin kullanmışlardır mundar etmişlerdir ama bunu çok fena ödeteceğim hb ye.

Benim Black friday'den aldığım ürünlerden biri geldi daha. Black friday olayını tam olarak beceremedi kanımca. Geç gelen ürün telafisi olarak 1 hafta kullanımlı 20 tl like hediye çeki yolladılar. Diğer ürünlerimin hiç biri gelmedi. Ve adresime bakan Yurtiçi kargo şubesi farklı gönderilen yurtiçi kargo şubesi farklı bide onların birbirine ürünleri iletmesinden kaynaklı 1 gün daha geç geliyor ürünlerim. Müşteri hizmetlerine bunu yazdığımda benim adresimin baktığı şubeye gönderim yapın bir gün daha geçikiyor dediğimde de cevapları çok profesyonelce SİSTEM BU ŞEKİLDE YÖNLENDİRİYOR. Demek ki sistemin yanlış kardeşim bunu düzeltmen gerekiyor dedim cevap gelmedi daha. Daha önce yaptığım alışverişlerde sorun yaşamamıştım ama bu sefer beni baya yanılttı diğer parçalarda gelince tekrar yazıcam.

Haydaa benim üründe kargoda ürün teslim edilemedi yazıyor aradım hava şartlarından dolayı getiremedik dediler yarını beklıyoruz bakalım.

HB da da rezillik bitmez arkadaş, kız arkadaşıma hediye aldım fatura adresi ve teslimat adresi farklıyken faturayı kıza yollamışlar. 3 gün 5 gün geçse daha iyiydi cidden kıza sana şu kadara hediye aldım der gibi oldu rezalet tam anlamıyla