turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Diş hekimliği hizmetlerinde hastaların sağlık kurumu seçimini etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi

Bu çalışmanın amacı, ağız ve diş sağlığı hizmeti alan tüketicilerin, sağlık kuruluşu tercihi üzerinde etkili olan faktörleri belirlemektir. Bu doğrultuda Ankara'da faaliyet gösteren kamuya bağlı bir ağız ve diş sağlığı hastanesine tedavi için başvuran 411 hastaya anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde SPSS 20.0 paket programından yararlanılarak, sonuçlar %95 güven düzeyinde değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, hastane seçimine etki eden en önemli faktörlerin başında tıbbi cihazların temiz olması, mahremiyete gösterilen saygı, kullanılan alanların temiz ve bakımlı olması, tedavimin doğru ve zamanında yapılması, her türlü diş hekimliği hizmetinin verilmesi, hekimin yeterince bilgi vermesi gelmektedir. Hastane tercihinde etkili olan tüm faktörlerden hizmet kalitesi, fiziki uygunluk, tanınırlık, personel ve tüketiciye maliyet olmak üzere beş boyut oluşturulmuştur. Sonrasında bu boyutların ağız diş sağlığı hizmeti tüketicilerinin sosyo-demografik özelliklerine ait değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. Son yıllarda ağız ve diş sağlığı hizmeti sunan kuruluş sayısındaki artış, hastaların eskisine göre daha bilinçli olması ve hastaya seçme hakkı tanınması gibi nedenler profesyonel sağlık çalışanlarının hastaların hastane tercihine etki eden faktörleri dikkate almasını zorunlu kılmaktadır.
İş yaşam kalitesinin işten ayrılma niyeti üzerine etkisi: Sağlık sektöründe bir uygulama

Küreselleşme ile birlikte, sağlık sektöründe çalışan sağlık çalışanlarından beklentiler artmıştır. Sağlık hizmetleri sektörünün özel sağlık kurumları nedeni ile rekabet açısından daha yoğun hale gelmesi, sağlık çalışanlarının yüksek stres ve ağır iş koşulları altında çalışmak zorunda kalmalarına neden olmuştur. Buna istinaden sağlık sektöründeki işverenler sağlık hizmetlerinde etkinliği ve verimliliği sağlayabilmek için; sağlık çalışanlarının mutlu, huzurlu ve iş yaşam koşullarından memnun bir şekilde çalışmalarını sağlamayı hedeflemişlerdir. Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetlerinin bel kemiği olarak kabul edilen hemşirelerin iş yaşam kalitesinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmada farklı demografik özelliklere sahip hemşirelerin, uygulanan ankete vermiş oldukları cevaplar incelenmiştir. Hemşirelik İş Yaşam Kalitesi Ölçeği ve İşten Ayrılma Niyet Ölçeği kapsamında geliştirilen anket sorularına verilen cevaplar kapsamında elde edilen verilerin analizinde SPSS 20 paket programı kullanılmıştır. Veri girişleri yapıldıktan sonra tanımlayıcı istatistiksel analizler, sosyo-demografik özellikler ve çalışma özellikleri üzerinde durulmuştur. Kategorik değişkenlerin analizinde ki-kare, bağımsız gruplar için t-testi veya Mann-Whitney U testi kullanılarak değişkenlerin normallik varsayımına uyumu kontrol edilmiş, gruplar arasında sürekli değişkenler açısından istatistiksel anlamlı farklılıklar test edilmiştir. Alt boyut puanlarının toplam ölçek puanı ile iki ölçeğin toplam puanları arasındaki ilişki incelenirken korelasyon analizi yapılmış ve Pearson korelasyon katsayısı verilmiştir. İşten ayrılma niyetini etkileyen risk faktörleri belirlenirken Lojistik Regresyon Analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda hemşirelerin iş yaşam koşullarının işten ayrılma niyeti üzerinde etkisi olduğu sonucuna varılmıştır.
Hastane işletmelerinde birim maliyetlerin analizi: Bir özel hastane örneği

Sağlık hizmetlerini karşılayan kurumların başında gelen hastaneler, sundukları hizmetin niteliği nedeniyle günümüze kadar devlet kurumları olarak düşünülmüşlerdir. Ancak günümüzde yaşanan politik ve ekonomik değişimler nedeniyle özel hastanelerden de kamu hastaneleri kadar çok bahsedilmektedir. Bu araştırmada, hastane işletmesinde maliyet analizinin gerçekleştirilmesi, analiz sonuçlarıyla poliklinik, klinik ve özel hizmet merkezlerinin birim maliyetlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu araştırmada Özel Kavaklıdere Umut Hastanesinde 2009 yılı mali, idari ve istatistiki veriler baz alınarak hastanenin direkt madde ve malzeme giderleri, direkt personel giderleri ve genel üretim giderleri tanımlanmış ve bu giderlerin hastanede mevcut 55 hizmet merkezine dağıtımı yapılmıştır. Bölümlerde oluşan toplam maliyetler hizmet verdikleri diğer bölümlere uygun ölçütler kullanılarak dağıtılmış ve hastanenin maliyet yapısı tanımlanmıştır. Buna göre yatan hasta, ayakta bakım ve özel hizmet merkezlerinde oluşan maliyetlerin maliyet fonksiyonları incelenerek birim maliyetleri hesaplanmıştır. Araştırma sonucunda, genel hastane olarak tanımlanan Özel Kavaklıdere Umut Hastanesinin direkt ilk madde ve malzeme giderlerinin literatürden farklı olarak en yüksek gider niteliğinde olduğu bulunmuştur. Araştırma sonucunda toplam hastane giderlerinin % %35,68'si direkt ilk madde ve malzeme giderleri, % 32 ,78'i genel üretim giderleri ve sonuncu olarak %31, 54 ile direkt personel giderleri olarak bulunmuştur.
Hasta ve hasta yakınlarının, sağlık personelinin kendileriyle kurdukları iletişim türünün, sağlık hizmetinden duyulan memnuniyet düzeyine etkisi

Bu araştırmada, hastanede çalışan personeller ile hasta ve hasta yakınları arasındaki iletişimin sağlık hizmetinden duyduğu memnuniyet düzeyine etkisi incelenmiştir. Tez çalışmasında, hasta ve hasta yakınları ile doktor, hemşire ve diğer çalışan personeller arasında iletişim ve hasta memnuniyeti arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığının analizi yapılmıştır. Aynı zamanda hasta ve hasta yakınları ile daha etkin ve onların sağlık hizmetlerinden duydukları memnuniyet artırıcı iletişime özgü bazı öneriler geliştirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma, İzmir ili, Karşıyaka ilçesi, İzmir Medical Park Hastanesi sınırları içerisinde 300 gönüllü hastaya uygulanan anket çalışması ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmaya gönüllü katılan hastaların hepsi iletişim becerileri ve hasta memnuniyeti ölçeğindeki soruların tamamına cevap vermişlerdir. Çalışmada, Normallik Testi, Güvenirlik Analizi, Ki-Kare, Faktör Analizi, Frekans Dağılımı Analizi, Korelasyon ve Regresyon Analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgulardan olumlu olanlar şöyle sıralanmaktadır: eğitim düzeyi ile hastaneyi seçme nedeni arasında anlamlı bir ilişki vardır; ücret ile hastaneye gelme sıklığı arasında anlamlı bir ilişki vardır; eğitim düzeyi ile hastaneye kaçıncı kez gelindiği arasında anlamlı bir ilişki vardır. Çalışmanın temel hipotezleri olan doktor-hasta ve hasta yakınları, hemşire-hasta ve hasta yakınları arasındaki iletişimin sağlık hizmetinden ve sağlık kuruluşundan duyulan genel memnuniyet üzerindeki etkisine ilişkin bulgular ise şu şekildedir: doktor-hasta ve hasta yakınları arasında kurulan iletişim etkinliği sağlık hizmetinden duyulan genel memnuniyet arasında ilişki bulunmaktadır. Hemşire-hasta ve hasta yakınları arasında kurulan iletişim etkinliği ile sağlık hizmetinden duyulan genel memnuniyet arasında anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Ayrıca hemşire-hasta ve hasta yakınlarıyla arasındaki iletişim etkinliği ve doktor hasta ve hasta yakınları arasındaki iletişim etkinliğinin, sağlık hizmetinden duyulan genel memnuniyet arasında ilişki bulunmaktadır.
Kırıkkale ilinde hekim ve hastane yöneticilerinin zaman yönetimi

Zaman yönetimi, zaman tabanlı rekabet kurallarının geçerliliğini koruduğu dünyamızda gittikçe önem kazanmaktadır. Bu çalışmada hastane yöneticilerinin zamanlarını etkileyen faktörler ve yöneticilerin zaman yönetimi ile ilgili tutum ve davranış biçimleri incelenmiştir. Araştırma Kırıkkale il sınırında bulunan Devlet hastanesi, SSK hastanesi TIP fakültesi hastanesinin 143 yöneticisine uygulanmıştır. Veri uygulama aracı olarak zaman yönetimi anket formları kullanılmıştır. Yöneticiler ile tek tek ve yüz yüze görüşülmüştür. Veriler bilgisayar aracılığı ile değerlendirilmiştir. Veri analiz yöntemi olarak tek yönlü varyans analizi, ki-kare(x2) ve t testi kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, yöneticilerin yaş, çalışma süresi, konumları, fiziksel olanakları, yeterli zamanı olup olmadığı, sorumluluklarının açık ve net olması, farklı üstlerden emir almaları ve haftanın günleri gibi faktörlerin, yöneticilerin zaman yönetimi tutum ve davranış biçimlerini etkilediği saptanmıştır. Araştırma bulgularına göre hastanelerde eğitim programları başta olmak üzere yöneticiler için önerilmiştir.
Hastane çalışanlarının çalışma ortamlarına ilişkin algıları ile iş doyum düzeyleri arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi

Bu araştırmanın amacı, Kırıkkale Hacı Hidayet Doğruer Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi, Keskin İlçe Hastanesi ve Delice İlçe Hastanesi çalışanlarının çalışma ortamı değerlendirmesinin alt boyutlarından yönetim desteği, meslektaş desteği, birim desteği, çalışma ortamı iş yükü algıları ve mevcut işi sürdürme niyetlerinin iş doyumu düzeylerine etkisini ortaya koymaktır. Araştırmada veri toplama aracı olarak; Cox tarafından 2003 yılında geliştirilmiş Bireysel İş Yükü Algı Ölçeği ve Dawis ve ark. tarafından 1967 yılında geliştirilen Minnesota İş Doyumu Ölçeği tüm hastane çalışanlarını kapsayacak şekilde uyarlandıktan sonra kullanılmıştır. Araştırma evrenini, Kırıkkale ilinde bulunan Hacı Hidayet Doğruer Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi, Keskin İlçe Hastanesi ve Delice İlçe Hastanesinde görev yapan tüm sağlık çalışanları oluşturmaktadır. Bu çalışmanın sonunda; çalışma ortamı değerlendirmesinin alt boyutlarından; ortalama yönetim desteği (r =0,415; p<0,01), ortalama meslektaş desteği (r =0,404; p< 0 ,01), ortalama birim desteği (r =0,304; p<0,01), ortalama çalışma ortamı iş yükü algısı (r =0,305; p<0,01) ve genel çalışma ortamı algısı (r =0,441; p<0,01) ile genel iş doyumu düzeyi arasında zayıf, pozitif yönde ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu bulunmuştur. Mevcut işi sürdürme niyeti (r =-0,049; p>0,01) ile iş doyum düzeyi arasında ise istatistiksel olarak anlamlı olmayan bir ilişki bulunmuştur.
Onkoloji ve hematoloji hemşirelerinin bakım düzeylerinin ölçülmesi ve mukozit sorgulama

Tanımlayıcı tipte olan bu çalışma onkoloji ve hematoloji hemşirelerinin bakım düzeylerinin ölçülmesi ve mukozit sorgulama amacıyla yapılmıştır. Yapılan çalışma 100 hemşireden oluşmaktadır. Bu çalışmanın örneklemini Haziran 2015- Ağustos 2015 tarihleri arasında Anadolu Sağlık Merkezi Hastanesi ve Özel Hastaneler oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında sosyodemografik özellikleri içeren anket formu kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde SPSS programı ile t testleri, anova testleri ve çoklu regresyon testleri kullanılmıştır. Çalışmaya katılan 100 hemşirenin % 84' ü lisans mezunudur. Servislerde oral mukozit ölçeğinin varlığı sorgulandığı zaman %42'si servislerinde bu ölçeğin olmadığını dile getirmiştir. Hemşirelerin % 73'ü daha önce mukozit ile ilgili herhangi bir eğitime katılmadığını belirtmiştir. Hemşirelerin % 93' ü eğitim ile oral mukozitin önlenebileceğini düşünmektedir. Hemşirelerin tecrübeleri arttıkça mukozit değerlendirme oranı da artış göstermektedir. Eğitim durumu ile mukozit değerlendirme aynı oranda çıkmıştır. Sonuç olarak; sağlık sektörü her geçen gün bir adım ileri taşınmaktadır. Birçok hastalığın kesin çözümüne ulaşılabildiği gibi ağız mukozitinin de yakın gelecekte kesin çözümlerine ulaşacağı öngörülmektedir.
Hastalık yönetimi programlarının yararları ve sağllık sistemi içinde kullanılabilirliği

Bu tez çalışmasında, kronik hastalığın yönetimi ile kronik hastaların yaşam tarzı arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi hedeflenmiştir. Ayrıca hastaların hastalıkları hakkındaki bilgilerinin hastalık sonuçlarına etkileri de incelenmiştir. Toplam 1,059 hipertansiyon hastası kendi doktorları tarafından çalışmaya dahil edilmişlerdir. Tüm hastalar telefon aracığıyla yapılan anket ve eğitim seansı ile bir hemşire tarafından takip edilmiştir. Bu takip hastalar kendi istekleri ile programdan çıkmadıkları sürece 12 ay içerisinde her hasta için altı kez tekrarlanmıştır. Anket hastaların hastalıkları ile ilgili bilgilerini ve ilaç kullanma, diyet alışkanlıkları ve tıbbi takiplerine yönelik davranışlarını anlamak için düzenlenmiştir. Hastalık yönetimi hemşiresi hastaları rutin kontrolleri, ilaçlarını almaları, kan basıncı kontrol etmelerini ve diyet programlarını takip etmelerini hatırlatmıştır. Kan basıncını ölçen hastalar birinci ve altıncı arama arasında anlamlı bir şekilde artmıştır. Doktorun verdiği ilacın kullanımı da birinci ve altıncı arama arasında artmıştır. Programın uygulandığı süre içerisinde hipertansiyon atakları oranı ve acil servis ziyaretleri anlamlı bir şekilde azalmıştır. Hastanın bir sonraki doktor randevu tarihi ile ilgili bilinç düzeyi de artmıştır. Düzenli egsersiz yapan ve diyet programların takip eden hasta sayıları da anlamlı bir şekilde artmıştır. Bu sonuçlar bize sağlık profesyonelleri tarafından yapılan yeterli sayıda takip ve eğitim görüşmeleri ile iyi düzenlenmiş hastalık yönetimi programlarının kronik hastalığı olan hastalara birçok yarar getirdiğini göstermektedir. Veriler hastalık yönetiminin olumlu etkilerini göstermesine rağmen sağlık sistemi içerisinde yerini alabilmesi için gerekli yasal düzenlemelerin yapılması, sağlık sektörü paydaşlarının ortaklaşa stratejiler belirleyerek hizmet sunumu ve ödeme modellerinn belirlenmesi gerekmektedir. Gelecekte yapılacak çalışmalar, telefon arama sayısını hastanın gelişimine göre ayarlamayı ve hastaların sağlık bilgilenme becerilerini farklı hastalık yönetim metodları ile karşılaştırarak ölçümlemeyi değerlendirmelidirler.
Sağlık kurumlarında iş tatmini ve örgütsel bağlılık tutumlarının psikolojik dayanıklılıktaki rolü

Araştırmada kapsamlı bir yazın taraması yapılmış; İş tatmini, örgütsel bağlılık tutumlarının ve psikolojik dayanıklılığın neleri ifade ettiği, etkileyen faktörler, çalışanlar ve organizasyonlar üzerinde oluşturduğu neticeler tespit edilmiştir. İş tatmini ve Örgütsel bağlılık tutumlarının psikolojik dayanıklılık üzerindeki etkileri değerlendirilmiştir. Araştırmanın amacı hemşirelerin, sağlık görevlilerinin, iş tatmini ve örgütsel bağlılık tutumlarının psikolojik dayanıklılıktaki rolünü analiz etmektir. Kolayda örnekleme tekniğiyle örneklem seçilmiştir. Çalışma evreni 2014 -Şubat ayı ve 2014 Mart ayında İzmir il merkezi, Denizli il merkezi, Aydın il merkezi, Nazilli ilçe merkezinde faaliyet gösteren hemşireler ve sağlık görevlileri oluşturmaktadır. Araştırmanın katılımcıları 290 sağlık personelinden oluşturmaktadır. Araştırmada bilgiler anket yöntemi ile elde edilmiştir. İş Tatmin ölçeği ve Örgütsel Bağlılık Ölçeği, Psikolojik Dayanıklılık Ölçeği III-R Ölçeği kullanılmıştır. Toplanan bilgiler yapısall eşitlik modellemesi Lisrel 8.80 istatistik yazılımı ile çözümlenmiştir. Yapısal eşitlik modellemesinde değişkenler arası ilişkilerde iş tatmini değişkeninin psikolojik dayanıklılık değişkenini doğrudan etkilediği görülmüş. ( : 0 .67; p<0.01) Örgütsel bağlılık değişkeninin ise psikolojik dayanıklılık değişkenini ancak dolaylı olarak etkilediği sonucu ile karşılaşılmıştır. Örgütsel bağlılık değişkeni iş tatmini değişkenini doğrudan etkilemesiyle birlikte ( : 0 .65; p<0.01) iş tatmini aracı değişkeni üzerinden psikolojik dayanıklılık değişkenini etkileyebilmiştir. Örgütsel bağlılık tutumu ile iş tatmini tutumu arasında, iş tatmini tutumu ile psikolojik dayanıklılık arasında yüksek seviyede istatistiksel olarak anlamlı bir etki bulunmuştur. Tez çalışmasının sonunda organizasyonlara ve alan yazındaki çalışmalara yön çizme, destek sağlama adına yorum ve sonuç değerlendirmesi yapılmıştır.
Türkiye'de yapılmış hasta memnuniyeti araştırmalarının değerlendirilmesi

- 1 Nisan 2004 tarihleri arasında bir aylık periyotlarla taranmıştır. 92 adet araştırmaya ulaşılmış ve 82 adedi değerlendirmeye alınmıştır. Araştırmanın amacı doğrultusunda, hasta memnuniyeti çalışmalarında, kimin, neyi, nasıl, ne zaman, nerede ölçtüğü bilgisi ve çalışmalarda ulaşılan sonuçlar sistematik olarak derlenmiştir. Değerlendirmeye alman 82 araştırmanın %46'smm tez, %6'sımn bilimsel bir dergide yayınlanmış makale, %48'inin ise kongre/sempozyumlarda sunulmuş poster bildiri/sözlü bildiri olduğu tespit edilmiştir. Araştırma raporlarında yöntem hakkında yer verilmesi gereken bilgiler konusunda eksiklikler bulunduğu, araştırmaların 43'ünün sadece hastaların görüşlerini sınıfladığı, yaş ve öğrenim durumuna göre hasta memnuniyeti arasındaki farklılığın literatürle uyumlu olduğu sonucuna varılmıştır.
Olağanüstü durumlarda hastane yönetimi

Günümüzde hemen her gün dünyanın birçok yerinde afetler meydana gelmektedir. Deprem gibi büyük etkisi olan afetler çok sık şekilde yaşanmadığı için afetlere karşı ne derece hazır olduğumuz göz ardı edilen bir konudur. Afetlerle mücadele etmenin en etkili yolunun, afet yaşanmadan önce tedbirleri alma olduğu ve bu tedbirlerin afet sonrasında toplumun kayıplarını azaltacağı görülmüştür. Afetlerde sağlık hizmetlerinin en büyük grubunu oluşturan sağlık personelinin, afete hazır olma durumları, afet yönetimine katılımlarındaki etkin rolü toplumun sağlık ve refahının sürmesi için vereceği bakım ile toplumun en önemli kaynaklarındandır. Araştırmamızda sağlık personelinin acil ve olağanüstü durumlara karşı hastanenin hazırlık seviyesine ilişkin bilgi sahibi olma durumlarının ve kendilerinin hazır olma durumlarının tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmamızda Medipol Üniversite Hastanesinde çalışan 300 sağlık personeline ulaşılmıştır. Veri toplama aracı olarak tanıtıcı özellikleri içeren anket formu, hastane afet ve acil durumlara hazırlık anket formu ve hastane çalışanı afet ve acil durumlara hazırlık anket formu kullanılmıştır. Sağlık çalışanları değerlendirmelerine göre hastanenin afet ve acil durumlara hazırlık durumu puan ortalaması 65 .85 23.99; hastane çalışanlarının afet ve acil durumlara hazırlık puan ortalaması 52.07 29. 10 olarak saptanmıştır.
Sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçlarını kullanım ve farkındalık düzeylerini incelemeye ilişkin bir araştırma

Bu araştırmanın amacı devlet ve özel hastaneler ile üniversite hastanelerininyöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçları hakkındaki farkındalıklarını, bu araçları ne ölçüde kullandıklarını ve kullanımdan doğan memnuniyeti belirlemek ile idari yöneticiler ve idari personel arasında stratejik yönetim araçlarına vakıf olma hususundakiayrımları tespit etmektir. Bu araştırmada, sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim tekniklerine ilişkin farkındalık ve kullanım düzeylerini ölçmeye yönelik veri toplama aracı olarak anket formu ve mülakat formu kullanılmıştır. Ankete toplam 89 kişi, mülakata ise 8 kişi katılım göstermiştir. Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarından stratejik yönetim araçları hakkında en fazla bilgi sahibi olunan ve en fazla kullanılan stratejik yönetim araçlarının 'misyon ve vizyon ifadeleri', 'sosyal medya programları ve internet', 'toplam kalite yönetimi' ve 'stratejik planlama' olduğu tespit edilmiştir. Yapılan mülakatlar sonucunda hastane yöneticilerinden bir kısmının bildiğini ifade ettiği stratejik yönetim araçlarını doğru bir şekilde tanımlayamadığı belirlenmiştir. Çalışmaya göre hastane yöneticilerinin, idari personel olarak görev yapan sağlık çalışanlarına göre gerek stratejik yönetim araçlarına ilişkin bilgi düzeylerinin, gerekse bu araçların son 5 yılda kullanım düzeylerinin daha yüksek seviyede olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bunun yanı sıra araştırmaya katılan sağlık çalışanlarının stratejik yönetim araçlarının kullanımından doğanmemnuniyetlerinin yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir.
Hastanelerde markalaşma süreci üzerine bir içerik analizi

Günümüzde işletmelerin rekabetçi piyasa koşullarında yaşamlarını sürdürebilmeleri bakımından markalaşmaları çok önemli hale gelmektedir. Özel hastanelerin de bir işletme olması nedeniyle markalaşma süreçlerini takip etmeleri, bu süreç içerisindeki adımları yerine getirmeleri önem taşımaktadır. Bu kapsamda özel hastanelerin de markalaşarak rakiplerinden ayrışması ve öne çıkmaya çalışması gereklidir. Markalaşma yolunda özel hastanelerin müşterilerin memnuniyetini dikkate alması, hizmet kalitesini ölçmesi ve yukarıya taşıması, diğer hastanelerden farklılaşması, belirli bir markalaşma stratejisi izlemesi önemli hale gelmektedir. Bu çalışmada hastanelerin markalaşma süreci ele alınmış, markalaşma sürecinde hastanelerin izlemesi gerektiği temayüllerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda İstanbul ilinde hizmet veren 5 özel hastaneye mülakat formu uygulanmış ve hastanelerin markalaşma süreçlerindeki temayülleri analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda özel hastanelerin markalaşma sürecinde ölçeklerine göre bir strateji izledikleri, literatürdeki çalışmalarda da öne çıkan temayülleri uyguladıkları kanaatine varılmıştır. Bu bağlamda çalışmaya katılan hastanelerin markalaşmaya önem verdikleri ve güncel yöntemleri kullanmaya çalıştıkları sonucuna varılmıştır.
Sağlık meslek mensuplarının ve hastaların etik ile ilgili sorunlara yaklaşımı

Bu çalışmada sağlık meslek mensuplarının ve hastaların karşılaştıkları etikle ilgili sorunların belirlenmesi, bu sorunlara yaklaşımlarının tespiti ve bunlar için çözüm önerilerinin sunulması amaçlanmıştır. Araştırma Nisan-Eylül 2016 tarihleri arasında Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi'ndeki sağlık meslek mensupları (n=285) ve hastalara (n=200) anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Sağlık meslek mensuplarının % 55 .44'ünün, hastaların % 61 .0'inin kadınlardan oluştuğu; her iki grupta da gençlerin çoğunlukta olduğu; Hekim ve hemşirelerin sağlık çalışanlarının % 81 .1'ini, ev hanımlarının ise hastaların % 43 .5'ini oluşturduğu; Sağlık çalışanlarının karşılaştıkları etikle ilgili sorunlar için yardım almada öncelikle meslektaşlarına, daha sonra mevzuat ve hukukçular ile etik kurullarına başvurdukları belirlenmiştir. Etikle ilgili bir kurs alanların % 70.9, alınan bu eğitimle etik problemleri çözebileceğini düşünenlerin oranı % 42.9 olarak saptanmıştır. Bir etik kurulunda görev alanların % 2.5, kurumlarında etik kuruluna ihtiyaç duyanların % 71.2 ve etik çelişkilerin iş verimliliğini olumsuz yönde etkilediğini söyleyenlerin oranı % 61.1 olarak tespit edilmiştir. 'Etikle ilgili sorunu fark etme', 'önem derecesini belirleme' ve 'çözme' hususlarında verilen cevapların meslek, öğrenim durumu, yaş grubu, çalışılan birim ve hizmet süresine göre değiştiği belirlenmiştir. Hastaların % 66 .5'inin etik konusunu yanlış bildiği ya da bu konuda bir fikri olmadığı, ayrıca etikle ilgili sorunlarının çözümü için nereye başvuracaklarını net olarak bilmedikleri saptanmıştır. Sağlık meslek mensuplarının etik konusundaki bilgilerinin vasatın biraz üzerinde sayılabileceği; hastaların ise henüz vasatın altında olduğu sonucuna varılmış; çözüm olarak etikle ilgili eğitimlerin yaygınlaştırılması ve kişilerin etikle ilgili süreçlere aktif katılımlarının sağlanması önerilmiştir.
Hasta kabul sistemi simülasyonu ve İ. Ü. Diş Hekimliği Fakültesi'nde uygulanması

Hastaların sağlık hizmetlerine dair yaşadıkları en önemli sorunlardan birisi de muayene olabilmek için kuyruklarda geçirdikleri uzun sürelerdir. Bu çalışmanın amacı İ. Ü. Diş Hekimliği Fakültesi Oral Diagnoz ve Radyoloji Anabilim Dalı kliniklerine müracaat eden hastaların muayene olabilmek için geçirdikleri bekleme sürelerinin incelenmesidir. Bu amacı gerçekleştirebilmek için, ilk olarak 15 gün süre ile ilgili kliniklerde hastaların bekleme ve servis sürelerine ilişkin veriler toplanmıştır. Daha sonra elde edilen bu veriler derlenerek, ProModel for Windows 1.05 simülasyon yazılımında fiili durumu gösterecek şekilde, sistemin simülasyon modeli kurulmuştur. Son olarak kurulan model üzerinde hastaların kuyruklarda toplam 60 dakikanın altında beklemesi hedef seçilerek, sistemin optimizasyonu üzerinde çalışmalar yapılmıştır.