turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Cari açığın finansmanında turizm sektörünün rolü ve Gürcistan örneği

Bu çalışmada turizmin cari açığa olan etkisi ve Gürcistan incelenmeye çalışılmıştır. Gürcistan gelişmekte olan bir ülke, ödemeler dengesindeki cari açıkları ülke için çok önemli bir sorun yaratıyor ve ülkenin gelişmesini engelliyor. Turizm sektörü Gürcistan için son derece önemli bir sektördür; çünkü cari açığın kapatılmasında çok önemli bir rol oynuyor. Gürcistan daha önceden Sovyet Birliği'nde olduğu için ülkenin kapıları başka ülkeler için kapalıydı ; ama Sovyet Birliği'nden ayrıldıktan sonra kendi ayakları üzerinde durmayı öğreniyor ve kalkınmaya çalışıyor. Bu çalışmada turizm sektörünün gelişmesi, Gürcistan'ın Ödemeler dengesi açıklarını ve cari açığının nasıl finanse edebileceği incelenmiştir.
Online seyahat acenteleri aracılığıyla seyahat satın almada turist memnuniyeti: İstanbul örneği

Bilgi ve iletişim teknolojileri sonucunda ortaya çıkan internet, diğer endüstrilerde olduğu gibi seyahat endüstrisini de etkilemiş ve seyahat acenteleri arasındaki rekabeti çevrimiçi alana taşımıştır. Tüketicilerin tatil ve seyahat rezervasyonlarında interneti daha aktif bir şekilde kullanmaya başlamasıyla birlikte seyahat acenteleri de interneti her geçen gün daha etkin bir şekilde kullanmak zorunda kalmış ve pazarlama faaliyetlerini online platformlarda sürdürmeye başlamışlardır. Bu durum, pazarlama faaliyetlerini online olarak sürdüren seyahat acenteleri açısından web sitesi kalitesinin de önemini artırmıştır. Klasik seyahat acentelerinin internet ortamında faaliyet gösteren bir türü olarak tanımlanan online seyahat acenteleri, daha az maliyetle daha hızlı bir şekilde daha fazla müşteriye ulaşma imkanı sunması sebebiyle günümüzde interneti seyahat endüstrisi açısından göz ardı edilemeyecek bir teknoloji yeniliği haline getirmiştir. Bu çalışmada amaç, seyahat satın almada klasik seyahat acentelerine kıyasla online seyahat acentelerini tercih eden tüketicilerin memnuniyet faktörlerini belirlemek ve her bir faktörün klasik seyahat acentelerine kıyasla ne derece memnuniyet sağladığını ölçmektir. Çalışmada ayrıca, online seyahat acentelerinin web sitelerinin taşıması gereken hizmet kalitesi kriterlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Araştırma için Szimensky ve Hise (2000)'in geliştirdiği E-memnuniyet Ölçeği ve Barnes ve Vidgen (2002) tarafından geliştirilen Web Kalitesi Ölçeği aracılığıyla bir anket formu oluşturulmuştur. Oluşturulan anket formu tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi aracılığıyla 2015 Temmuz-Aralık ayları arasında, İstanbul ilini ziyaret eden 530 yerli ve yabancı turiste yüz yüze görüşme yöntemiyle uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, katılımcıların demografik değişkenlerine göre e-memnuniyet düzeylerinin ve web sitesi hizmet kalitesi kriterlerine yönelik bakış açılarının farklılaştığı görülmüştür. Ayrıca, web kalitesi ile katılımcıların e-memnuniyetleri arasında pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçları literatüre katkı sağlamakla birlikte, turizm ve seyahat endüstrisi pazarlamacıları açısından da önem taşımaktadır.
Duygusal zekanın iş stresi üzerindeki etkisi: Van konaklama işletmeleri üzerinde bir uygulama

Duygusal zeka kişilerin kendilerinin ve diğerlerinin duygularını anlayabilmeleri ve tanımlayabilme yeteneği olarak ifade edilebilmektedir. Duygusal zekanın iş performansı, insan ilişkileri, ruh sağlığı gibi pek çok konu üzerinde etkisi bulunmaktadır. Bunlardan birini de iş stresi oluşturmaktadır. Duygusal zekanın iş stresini yönettiği bilinmektedir. Yani işletmelerde çeşitli sebeplerle ortaya çıkabilecek iş stresinin kontrol edilmesinde duygusal zekanın önemli bir etken olduğu söylenebilmektedir. Bu açıklamalardan hareketle mevcut araştırmanın amacı Van ilinde bulunan konaklama işletmelerinde çalışanların duygusal zeka düzeylerinin iş stresleri üzerinde etkisinin bulunup bulunmadığının tespit edilmesi olarak belirlenmiştir. Kullanılabilir 230 adet anket formunun analizi sonucunda Van konaklama işletmelerinde çalışanların duygusal zeka ve iş stresi düzeylerinin araştırma kapsamında ele alınan sosyo-demografik değişkenlerden bazıları açısından farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Duygusal zeka ve iş stresi arasında herhangi bir ilişki saptanmamış olup, aynı zamanda duygusal zekanın iş stresi üzerinde etkisinin bulunmadığı da görülmüştür.
Giresun ilinin turizm potansiyelinin belirlenmesi, yerel halk ve sektör temsilcilerinin algısı üzerine bir araştırma

Destinasyonların turizm açısından üstünlüklerinin ortaya çıkması, turistik çekiciliklerinin belirlenmesi, turistik arz ve talep yapılarının değerlendirilmesi ve benzeri özelliklerinin açığa çıkarılması için turizm potansiyellerinin belirlenmesi gerekmektedir. Özellikle kırsal alanlarda bulunan ve turistik açıdan gelişmemiş destinasyonların turizm sektörüne kazandırılmaları, hem bölgenin ekonomisine hem de ülke ekonomisine katkı sağlayabilmektedir. Burada önemli olan nokta, sektöre hizmet edecek turizm potansiyeline sahip yeni destinasyonların yeterli turizm bilincine sahip olarak kaynaklarını sunmalarıdır. Aksi takdirde turizmin olumsuz etkileriyle karşı karşıya kalma durumları ortaya çıkabilmektedir. Bu çalışmanın amacı Giresun İli'nin turizm potansiyelini belirleyerek, Giresun il sınırları içerisindeki turistik çekiciliklerden doğal güzellikler, iklim, sosyo-kültürel zenginlik ve turistik arz ve talep yapısını turizm açısından değerlendirilerek ortaya koymaktır. Daha önce yapılan çalışmalarda SWOT analizi yapılarak Giresun'un turizm ile ilgili güçlü ve zayıf yönleri, fırsatları ve tehditleri ön plana çıkarılmıştır. Bu çalışmada ise Giresun'daki yerel halk ve turizm sektör temsilcililerinin, anket yöntemiyle değerlendirmeleri alınarak, turizmin olumlu ve olumsuz ekonomik, olumlu ve olumsuz sosyo-kültürel etkilerinde ve üst yapıların turizm için yeterliliğinde, beşli likert ölçeği yöntemine göre algıları ölçülmüştür. Bunun için 398 kişiden bilgi toplanmış ve SPSS 18 istatistik programında çeşitli yöntemlerle analizler yapılmıştır. Bu analiz yöntemlerinden frekans dağılımı, faktör analizi, güvenirlilik analizi, demografik değişkenlerin farklılıklarını ölçmek için Mann Whitney-U ve Kruskal-Wallis testleri uygulanmıştır. Ayrıca çalışmada alıntı yapma ve kaynakça oluşturulması için Mendeley, literatür taraması için ise Nvivo 11 programları kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda Giresun il sınırları içerisinde bulunan yerel halk ve sektör temsilcilerinin, anket sorularında yer alan boyutlardan turizmin olumlu ekonomik ve sosyo-kültürel etkilerine karşı bölgenin iyi yönde etkileneceği görüşüne, olumsuz ekonomik ve sosyo-kültürel etkilerine karşı da kötü yönde etkileneceği görüşüne sahip oldukları tespit edilmiştir. Bunun yanında bölgede yer alan turizm üst yapılarının yetersiz olduğu yönde görüş bildirmişlerdir. Ayrıca ankete katılanların demografik özelliklerinden cinsiyet, medeni durum, yaş, gelir durumu, eğitim durumu ve mesleklerine göre turizmin olumlu-olumsuz ekonomik, sosyo-kültürel ve yeterlilik boyutları üzerinde farklı algılarının olup olmadığı analiz edilmiştir. Ortaya çıkan farklılıkların hangi demografik özelliğe sahip kişiler arasında olduğu bulunarak ortaya konmuştur.
Bursa destinasyonunun geliştirilmesinde ipekçiliğin değerlendirilmesi

Günümüz global dünyada yaşanan hızlı teknolojik, sosyal ve ekonomik gelişmeler yoğun rekabetin ortaya çıkması, ürün ve hizmetlerde olduğu gibi şehirlerinde markalaşma stratejileri geliştirmesine neden olduğu görülmektedir. Şehirlerin diğer bölgelerden ayıran farklılıkların hedef pazarda tutunabilmeleri için güçlü strateji geliştirmesi gerekmektedir. Güçlü bir markaya sahip olan şehirlerin, hedef pazarda cazibe merkezi haline geldikleri, sosyal ve ekonomik standartlarını yükselterek ülke ekonomisine katkı sağladıkları görülmüştür. Bu çalışma kapsamında Bursa'nın unutulmaya yüz tutmuş kültürel mirası olan ipeğin tarihten günümüze kadar gelişme süreci incelenerek marka değerinin artırılmasına ve yerli ipek üretimine yönelik uygulamaların tespit edilmesi, markalaşma sürecine ve yerli üretim kapasitemizin artmasına katkı sağlanması hedeflenmiştir. Yüksek lisans tezi olarak hazırlamış olduğum bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde marka, destinasyon, destinasyon pazarlaması, destinasyon markası, ipekböcekçiliği ve ipekböcekçiliği tarihi konularında genel bir bilgi verilmiştir. İkinci bölümde Bursa şehrinin, destinasyon unsuru olan ipekböcekçiliğinin tarihten günümüze olan gelişimi hakkında genel bir bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise destinasyon pazarlamasında Bursa şehrinin güçlü ve zayıf yönleri belirlenerek fırsat ve tehditlerini destinasyon markası perspektifinde ele alınmıştır.
Duygusal emek ve öznel iyi oluş ilişkisi: Kuşadası'nda görev yapan turist rehberleri üzerinde bir araştırma

Bu araştırmanın amacı, duygusal emek ve öznel iyi oluş kavramlarını açıklamak ve turist rehberleri üzerinde ilişkisini görebilmektir. Bu bağlamda; rehberlerin yüzeysel, derinlemesine, samimi davranış biçimleri incelenmiş olup, öznel iyi oluş kavramı ile birlikte değerlendirilmiştir. Araştırma, 2018 yılında Aydın-Kuşadası ilçesinde görev yapan 360 rehber üzerinde uygulanan anket sonuçlarına dayanmaktadır. Araştırma kapsamında toplanan veriler SPSS 18 programı kullanılarak değerlendirilmiş olup çok değişkenli, Normallik, Whitney U, Kruskal Wallis ve Korelasyon analizleri uygulanmıştır. Duygusal emek alt boyutları ve öznel iyi oluş alt boyutları, cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, gelir, çalışma süresi ve bağlı bulunulan seyahat acentası ile ilişkisi incelenmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre, iki kavram arasında korelasyon analizinde, duygusal emek ve öznel iyi oluş arasında kuvvetli bir ilişki bulunamamıştır.
Animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin tekrar satın alma niyetine etkisi

Bu çalışmada, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin konukların tekrar satın alma niyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin, konukların değer algılarına ve otel işletmelerinin imajı üzerindeki etkisi de tespit edilmiştir. Ayrıca animasyon aktiviteleri ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkiye algılanan değer ve otel imajının aracılık rolü incelenmiştir. Veri toplama aracı olarak, kapsamlı bir literatür taraması sonucunda oluşturulan anket formu kullanılmıştır. Anket formu; Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve Rusça dillerinde hazırlanmış ve mümkün olduğunca farklı ülkelerden turistlerin araştırmaya katılımının sağlanması amaçlanmıştır. Animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin ölçülmesinde, 'kapılma, sürpriz, katılım, eğlence, eğitim' boyutlarını esas alan yaklaşım benimsenmiştir. Araştırma evrenini, Antalya'da deniz kenarında faaliyet gösteren beş yıldızlı otellerde konaklayan misafirler oluşturmaktadır. Tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak, 28 farklı milliyetten toplam 1086 katılımcının anket formu analiz edilmiştir. Araştırma modelinde yer alan hipotezler, yapısall eşitlik modeli uygulamaları kullanılarak test edilmiştir. Ölçüm sonuçlarının yüksek düzeyde güvenirliğe ve geçerliğe sahip olduğu görülmüştür. Araştırma sonuçları, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin (1) kapılma, (2) sürpriz, (3) katılım, (4) eğlence ve (5) eğitim olmak üzere beş boyuttan oluştuğunu doğrulamaktadır. Yapısal eşitlik modeli testi sonucunda, animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesinin konukların tekrar satın alma niyetini doğrudan etkilemediği, ancak değer algıları ve otel işletmelerinin imajı üzerinde pozitif yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca araştırma sonuçları, algılanan değer ve otel imajının; animasyon aktivitelerinde deneyim kalitesi ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişkide 'tam aracılık' rolü üstlendiğini göstermektedir.
Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi üzerine bir alan araştırması

Günümüzde isletmeler artan rekabet, gelisen teknoloji, daha fazla seçenek gibi nedenlerlemüsterilerin beklentilerine cevap vermek için sürekli yenilenmek ve gelisime ayak uydurmak durumundadırlar. Modern isletmecilik anlayısı; isletmenin bütününün müsteri yönlüolmasını, müsterinin istek ve ihtiyacına göre hareket etmesini gerektirmektedir. sletmeler artık müsteri isteklerine yönelmek, , çalısmalarına bu dogrultuda sekil vermek, onun isteklerini karsılamak için yeni yol ve yöntemler bulmak zorunda kalmıs, müsteri ile ortak olmanın önemini anlamıslardır. Hizmet pazarlayan otel isletmelerinin gelisimi takip edebilmek ve pazarda yerini koruyabilmek için önceligi müsteri ve müsteri memnuniyetine vermeleri bu memnuiyetisağlam ada basrolü oynayan müsteri memnuniyeti kavramının ön plana çıkmasını ve sektördegereken degeri bulmasını sağlam ıstır.
Milli parklarda turizm ve rekreasyon faaliyetlerinin sürdürülebilirliği: Türkiye'deki milli parklara yönelik bir uygulama

Dünya genelinde turizm ve rekreasyon faaliyetlerinin gelişimi ile birlikte ortaya çıkan ekonomik faaliyetler ve bu faaliyetlerin yarattığı sonuçlar, birçok ülkeyi milli parkların ve doğal alanların oluşturulmasına, doğa tabanlı turizm ve açık hava rekreasyonundan ekonomik fayda sağlamaya yönlendirmiştir. Milli parklar her yıl milyonlarca kişi tarafından ziyaret edilmektedir. Bu ziyaretler etkili bir şekilde planlanmadığında milli parkların doğal ortamları olumsuz etkilenmektedir. Milli parklara yönelik tehditlerin artması milli park yetkililerini, turizm ve rekreasyon faaliyetlerinin olumsuz etkilerini azaltmak ve milli parkların sürdürülebilir gelişmelerini sağlamak için harekete geçmeye zorlamaktadır. Bu tez çalışmasının amacı, turizm ve rekreasyon faaliyetlerinin Türkiye'deki milli parklar üzerine algılanabilir olumsuz etkilerini belirlemek ve milli parklarla ilgili karar alma sürecinde, milli park yöneticilerine ve otoritelerine önerilerde bulunmaktır. Türkiye'deki 32 milli park yöneticisine ulaşılarak 100% dönüş oranı sağlandı. Bu anket çalışmasının sonuçları, Türkiye'deki milli parkların turizm ve rekreasyon faaliyetlerinden kaynaklanan sorunlarla karşı karşıya olduğunu göstermiştir.
Turizmde can ve mal güvenliği, turistlerin Türkiye' decan ve mal güvenliğineilişkin uygulamalara bakışı

Turizm yarattığı katma değerle gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerinde önemli rol oynayan bir endüstridir. Bir ülkeye yönelik turizm hareketlerininsürekliliği o ülkenin can ve mal güvenliğine ilişkin imajı ile doğrudan ilintili olduğu yapılan çeşitli çalışmalar sonucunda ortaya konmuştur. Bu tezle; turizm endüstrisiniekonomik gelişimi ve istikrarı için önemli bir araç olarak gören Türkiye'nin can ve mal güvenliği açısından turistler tarafından algılanma düzeyinin ortaya koyarak, bu konuda karar yapıcılara veri sağlanması amaçlanmıştır. Bu kapsamda turizmde can ve mal güvenliği konusunda genel bir literatür taraması yapılarak çalışmanın teorik yapısı oluşturulmuştur. Oluşturulan teorik yapıya dayalı olarak turistlerin can ve mal güvenliği açısından Türkiye'yi algılama düzeylerini ortaya koymak amacı ile 18 sorudan oluşan 400 tane anket hazırlanmıştır. Hazırlanan anketler Türkiye'nin en önemli turizm merkezlerinden olan Antalya ilinde uygulanmıştır. Uygulanan anketlerden elde edilen verilerdeki kare, anova ve t-testleri kullanılarak % 5 anlamlılık düzeyinde SPPSS paket programında analiz edilmiştir. Elde edilen verilerin analiz sonucunda destinasyon seçiminde can ve mal güvenliğinin etkin bir rol oynadığı, genel olarak Türkiye güvenli bir ülke olarak nitelendirildiği, ancak bu konuda eksikliklerin olduğu ve Türk polisininturistlerin can ve mal güvenliğini sağlam konusunda yetersiz kaldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Serik ilçesi'nin doğal ve beşeri turizm kaynakları

Yüksek Lisans Tezi olarak seçilen konu, Serik İlçesi'nin Doğal ve Beşeri Turizm Kaynakları'dır. Bu çerçevede ilçenin doğal ve beşeri turizm kaynakları ile bu kaynaklara bağlı faaliyetler belirlenerek turizm açısından sahanın zenginliğinin ortaya konulması yanında turizme sağlanan katkının arttırılması amacıyla bu konu seçilmiştir. Akdeniz Bölgesi'nde, Antalya il merkezinin doğusunda sırtını Toros dağlarına yaslamış bulunan ilçe turizm kaynakları bakımından zenginlikler barındırmaktadır. İlçe bulunduğu konum nedeniyle farklı medeniyetlere ev sahipliği yapmıştır. İlçe'de bu medeniyetlere ait çok sayıda kültürel miras bulunmaktadır. Aspendos, Sillyon, Pednelissos ve Harius Antik Kenti, ilçenin başlıca tarihi değerlerindendir. Batı sınırında Aksu Çayı, doğu sınırında da Köprüçay bulunan ilçe yaklaşık 1.500 km yüzölçümüne sahip olup, 66 mahalleden oluşmaktadır. 22 km kıyı uzunluğu bulunan ilçede deniz, kum ve güneş turizmi ile tarihi yapılar ve doğal güzellikler bir arada yer almaktadır. Arazi çalışmaları ve literatür taramalarıyla ilçe hakkında çok sayıda bilgi elde edilmiştir. Deniz turizminin canlı olduğu yerler Boğazkent, Belek ve Kadriye'dir. İlçe'de turizm, Belek Turizm Merkezi ile canlanmıştır. Turizme yönelik en büyük tesisler ve oteller de bu yerlerde bulunmaktadır. Jeep ve ATV safarileri ile macera turları, dağcılık ve trekking ilçede yapılan turizm faaliyetlerinden bazılarıdır. Tabiat harikası Zeytintaşı Mağarası, Uçan şelaleleri yanında ilçenin doğu sınırını çizen Köprüçay tarafından oluşturulmuş Köprülü Kanyon dikkat çekicidir. Köprüçay üzerinde rafting, Acısu Çayı üzerinde kano turları yapılmaktadır. Belek ve çevresinde yer alan koruma alanları içerisinde çeşitli kuş türleri, Belek sahillerinde deniz kaplumbağaları caretta carettaların üreme alanları bulunmaktadır. Kültürel açıdan Yörük kültürü ilçede canlılığını korumaktadır. İlçe'de sporun önemi büyük olup en fazla ilgi duyulan spor dalını yağlı güreş oluşturmaktadır. Güreşe verilen önem ve çok sayıda güreşçisi bulunan ilçe pehlivanlar diyarı olarak da bilinmektedir.
Açık alanda yapılan doğa temelli rekreatif etkinlikler ve destinasyon markalaşması: Ilgaz Dağı Milli Parkı örneği

Stres, şehir hayatı ve yoğun çalışma bireyleri açık alanda yapılan doğa temelli etkinliklere teşvik etmektedir. Açık alanda yapılan doğa temelli rekreatif etkinlikler hem turistik hem sportif açıdan bireylere deneyim kazandırmakta, aynı zamanda bu faaliyetlerin yapılmasına uygun olan destinasyonların da ön plana çıkmasını sağlamaktadır. Bu çalışmada açık alanda yapılan doğa temelli rekreatif etkinliklerin yapıldığı Ilgaz Dağı Milli Parkı'na gelen ziyaretçilerin markalaşmış destinasyona ilişkin beklentileri ile Ilgaz Dağı Milli Parkı'nı markalaşmış bir destinasyon olarak değerlendirmeleri arasında anlamlı bir fark olup olmadığını ortaya koymak amaçlanmıştır. Çalışmada yüz yüze görüşme tekniği yöntemi ile anket uygulanmıştır. Araştırma Ilgaz Dağı Milli Parkı'na gelen ziyaretçileri kapsamaktadır. Çalışma kapsamında anova testi ve t testi yapılmıştır. Araştırmanın sonunda katılımcıların çoğunluğunun erkek olduğu, yoğunlukla kış mevsiminde geldikleri, Ilgaz Dağı Milli Parkı'na yönelik algılamalarına yönelik sorulara en fazla 'kayak' cevabı verdikleri gözlemlenmiştir. Araştırmaya katılan ziyaretçilerin markalaşmış bir destinasyona ilişkin beklenti düzeylerinin, Ilgaz Dağı Milli Parkı'na yönelik değerlendirmelerinden daha yüksek olduğu görülmüştür. Buna bağlı olarak ziyaretçilerin beklentilerinin mevcut durum karşısında daha yüksek olması, Ilgaz Dağı Milli Parkı'nın henüz tam anlamıyla markalaşmış bir destinasyonun sahip olduğu nitelikler bakımından eksikliklerinin olduğunu ortaya koymuştur. Çalışma sonuçlarından yola çıkılarak Ilgaz Dağı Milli Parkı'na ve çalışmaya yönelik öneriler geliştirilmiştir.
Türkiye'de inanç turizmi ve seyahat acentelerinin inanç turizmine olan ilgilerine yönelik bir uygulama

İnsan ve toplum hayatını düzenleyen kuralların temelinde dini faktörler önemli yer tutmaktadır. Turizmin tarihçesine bakıldığında, dini amaçlı seyahatler tarih boyunca, seyahat amaçlarının içinde önemli yer tutmuşlardır. Ortaçağlarda hemen hemen bütün dinlerin rehberleri, dini kurallar arasında kutsal şehirlerin ziyaretlerini de emrederlerken yalnız dini bir borç yüklenmemiş, aynı zamanda ekonomik hareket oluşturulmuşlardır. Ortaçağın kutsal şehirlerinde görülen zenginlik ve refah, dini seyahatlerden doğmuştur. Günümüzde yapılan özellikle kültürel amaçlı seyahatlerde, din motifinin önde gelen etmenlerden biri olduğu ortaya çıkmaktadır. Bu tez çalışmasında, genel turizm ve inanç turizmi ile ilgili kavramsal bilgiler ortaya konmuştur. Birinci bölümde; Musevilik, Hıristiyanlık ve İslam dinlerinin turizme bakış açıları değerlendirilmiş, bu üç büyük hak dinin Türkiye'deki belli başlı çekim merkezleri envanter halinde tanıtılmıştır. İkinci bölümde; Ankara'da faaliyet gösteren A grubu seyahat acentelerine yönelik olarak yapılan anket çalışmasından elde edilen bulgular değerlendirilmiştir. Sonuç ve Öneriler bölümünde ise Türkiye'nin inanç turizminden azami ölçüde fayda sağlayabilmesini amaçlayan öneriler ortaya konmuştur.
Konaklama işletmelerinde iç ve dış müşteri açısından hizmet kalitesinin ve sadakatin analizi

Konaklama işletmeleri artan iç ve dış rekabet koşullarında müşterilerinin beklentileri doğrultusunda bir hizmet kalitesi yaklaşımını benimsemek ve bunu çalışanlarına sürekli anlatmak zorundadırlar. Hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati konaklama işletmeleri için vazgeçilmez bir rekabet gücü ve aracıdır. Sunulan hizmetin müşteriler tarafından beklenilen kalite düzeyine eşit veya üzerinde olması konaklama işletmelerinin başarısı ve kalıcılığı için son derece önemlidir. Konaklama işletmelerinde hizmet kalitesinin, memnuniyetin ve müşteri sadakatinin ölçülmesine yönelik çalışmalarda çoğunlukla dış müşterilerin bakış açısına yer verildiği, çalışanların görüşlerinin göz ardı edildiği sıklıkla görülmektedir. Yapılan ayrıntılı literatür taramasında da her iki tarafın konaklama işletmelerinde hizmet kalitesine, memnuniyete ve sadakatine yönelik değerlendirmelerini bir arada analiz eden çalışma sayısının oldukça az olduğu belirlenmiştir. Bu çalışmada, Bodrum'da faaliyet gösteren beş yıldızlı bir konaklama işletmesinde sunulan hizmetin kalitesi, müşteri memnuniyeti ve sadakati, iç ve dış müşterilerin bakış açılarıyla analiz edilmiştir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk iki bölümde araştırma konusuyla ilgili ikincil veriler incelenmiş, üçüncü bölümde ise alan araştırması ile toplanan birincil veriler analiz edilmiştir.
Medikal turizm kapsamında sağlık turistlerinin Türkiye'yi tercih etmelerini etkileyen faktörlerin incelenmesi: Ankara ili örneği

Bu tez çalışması ile medikal turizm kapsamında sağlık turistlerinin Türkiye'yi tercih etmelerini etkileyen faktörlerin incelenmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda Sağlık Bakanlığı tarafından Sağlık Turizmi yapabilir belgesi alan Ankara ilinde 33 özel hastanedeki sağlık turistlerine Türkiye'yi tercih etmelerinde hangi faktörlerin etkili oluğunu belirlemek amacıyla anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler bir istatistiki program ile analiz edilmiştir. Katılımcıların Türkiye'yi tercih etmelerini etkileyen faktörlerin demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığının belirlenmesinde verilerin dağılımının normal dağılım göstermesi sonucunda 2'li gruplar için bağımsız örneklem t-testi, 2'den fazla gruplar için tek yönlü ANOVA testleri yapılmıştır. ANOVA testleri sonucunda gruplar arasındaki farkın belirlenmesinde post-hoc testlerinden SCHEFFE testi yapılmıştır. Ölçeklerin geçerlilik güvenirliklerinin belirlenmesinde önce madde analizi, daha sonra madde toplam korelasyon analizi, AFA, madde ayırt edicilik analizi ve AFA sonucu açıklanan yapının doğrulanması için LISREL yardımı ile DFA analizi yapılmıştır. 34 maddelik ölçek faktör analizi sonucunda 6 faktörlü bir yapı ortaya çıkmıştır. Aynı zamanda çalışma kapsamında hipotezler oluşturulmuş ve bu hipotezlerin testlerine yer verilmiştir. Yapılan çalışma sonucunda medikal turizm kapsamında sağlık turistlerinin Türkiye'yi tercih etmelerini etkileyen faktörler ile demografik özellikler arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Medikal turizm kapsamında sağlık turistlerinin Türkiye'yi tercih etmelerinde yaş, ikamet edilen ülke, meslek grubu, tıbbi tedavi için Türkiye'ye gitme sıklığı, hastaneden haberdar olma şekli, eğitim durumu ve hastaneye geliş amaçları arasında anlamlı bir farklılık tespit edilirken cinsiyet, gelir düzeyi ve alınan sağlık hizmeti türü arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir.