turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
2002-2012 sağlık politikaları ve sağlıkta dönüşüm

Tüm dünyada gerek küreselleşme gerekse ilerleyen teknolojiyle meydana gelen değişiklikler sağlıkta dönüşüm programının uygulanmasını gerekli kılmıştır. Sağlık Bakanlığı, Sağlıkta Dönüşüm Programı ile herkesi tek çatı altında toplayan Genel Sağlık Sigortası ve sağlık hizmetlerinde yaygın, erişimi kolay ve güler yüzlü sağlık sunumunun sağlanması hedeflemiştir. Temel sağlık hizmetlerinin amacı herkes için sağlıktır. Alma-Ata ile ortaya konan temel sağlık değerleri de herkes için sağlık anlayışıdır. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Dönüşüm Programı ile sorunların çözümü, sağlığın geliştirilmesi, nitelikli, etkili, kaliteli sağlık hizmeti sunumunu kapsamaktadır. Bununla birlikte Sağlık Bakanlığı sağlık hizmeti sunumunda eşitlik ilkesini gözeterek, birinci basamak sağlık hizmetlerine önem vermektedir. Çalışmamızda 2002 sonrasında Türkiye'de uygulanan sağlık politikaları temel boyutları ile ele alınmış, oluşum sürecini, programın uygulanması ile oluşan değişimler ve etkileri ortaya konulmuştur. Sağlıkta Dönüşüm Programının amaçları sağlık hizmetlerinin etkili, verimli ve hakkaniyete uygun bir şekilde; organize edilmesi, finansmanının sağlanması ve sunulmasıdır. Sağlıkta Dönüşüm Programı sosyal devlet ilkesiyle tezatlık taşımakla birlikte, kamuoyunda olumlu bir reform gibi görünse de kendi içerisinde eksiklikler barındırmaktadır. Programın barındırdığı eksiklikler; sosyal devlet anlayışıyla bağdaşmayan hastaları müşteri, kamu hastanelerini işletmeye dönüştürme, bireylerden sağlık gereksinimleri için katkı payları alınması, özellikle şehir hastanelerinin devreye girmesi ile sağlık çalışanlarının sözleşmeli olarak çalıştırılmaları sayılabilir. Hastanelere ödenecek yıllık kira bedelleri dikkate alınırsa önümüzdeki süreçte ülke ekonomisine, sağlık çalışanlarına ve bireylere maddi-manevi büyük bir yük getirebilecektir.
Sağlık çalışanlarında örgütsel sinizm düzeyinin belirlenmesi

Bu çalışma sağlık çalışanlarının örgütsel sinizm düzeylerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Örgütsel sinizm kavramı bilişsel, duyuşsal ve davranışsal olmak üzere üç alt boyutta değerlendirilmektedir. Çalışma temelde örgütsel sinizm alt boyutları ve yaş, medeni durum, eğitim düzeyi, toplam çalışma süreleri, meslek grubu ve gelir seviyeleri gibi demografik özellikler arasındaki ilişkilerle ilgili sorulara karşılık vermeyi amaçlamaktadır. Ülkemizdeki araştırmalar incelendiğinde sinizm ile ilgili sağlık sektöründe ve diğer sektörlerde çeşitli çalışmalar yapılmıştır. Ancak kamu alanında görev yapan sağlık çalışanları ile ilgili örgütsel sinizm araştırmasına ve yüksek lisans tezine ait tez çalışmasına ülkemizde rastlanmamıştır. Bu nedenle bu çalışmada kamudaki sağlık çalışanlarının örgütsel sinizm düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Sağlık çalışanlarının örgütsel sinizm düzeyleri ile ilgili verdikleri cevapların ortalamaları 2 ,86'dır. Örgütsel sinizmin alt boyutları açısından değerlendirildiğinde bilişsel alt boyut puan ortalaması 3,21 duyuşsal alt boyut puan ortalaması 2,68 davranışsal alt boyut puan ortalaması 2,67 olarak saptanmıştır. Rakamlar incelendiğinde davranışsal alt boyutun en yüksek ortalamaya sahip olduğu görülmektedir. Bu durum çalışanların kurum içi şikayetlerini ve kurumsal bilgilerini kurum dışındaki çevreleriyle ve arkadaşlarıyla sıkça tartıştığı sonucuna varılmaktadır.
Kamu ve özel hastanelerin medikal turizm hizmetlerinin değerlendirilmesi

Bu çalışmada sağlık turizminin alt dalı olan ve son yıllarda hızla gelişmekte olan medikal turizm konusu ele alınarak, medikal turizm kapsamında sağlık hizmeti sunan kamu ve özel sağlık kurumlarının durumu, faaliyetleri ve hizmetleri incelenmiştir. İstanbul ilinde medikal turizm hizmeti sunan kamu ve özel hastaneler, çalışma evreni olarak belirlenmiştir. Araştırmanın amacına uygun bir şekilde örneklem belirlenerek araştırmacı ve tez danışmanı tarafından geliştirilen sağlık kurumlarında medikal turizm ölçeği ile veriler toplanmıştır. Araştırmanın verileri, İstanbul ilindeki medikal turizm hizmeti veren kamu ve özel hastanelerin yöneticileri ile yüz yüze görüşme yöntemi ile toplanmıştır. Toplanan veriler istatistiksel yöntemler ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, medikal turizm beklentileri konusunda kamu hastaneleri ile özel hastaneler arasında farklılık olduğu ortaya çıkmıştır. Medikal turizm hizmetleri karşılaştırmasında özel hastane yöneticilerin görüşlerinin kamu hastanesi yöneticilerine göre daha olumlu olduğu saptanmıştır.
Sağlık hizmetlerinin kalitesi ile hastane bilgi sistemleri ilişkisi

Bu araştırmanın amacı, Türkiye'de kullanılan hastane bilgi sistemlerinin işlevsel yeterliliklerini belirlemek ve bu sistemlerin sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini etkileme düzeylerini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini, Türkiye'de faaliyet yürütmekte olan Sağlık Bakanlığı, Özel ve Üniversite Hastaneleri oluşmaktadır. Analizde anket verisi ve kalite puanları olmak üzere iki tür veri kullanılmıştır. Hastane bilgi sistemlerinin işlevsel yeterliliklerini ve bu işlevlerin sunulan sağlık hizmetinin kalitesine etkisini belirlemek üzere araştırmacı tarafından oluşturulan ve 50 özellikten oluşan 'Hastane Bilgi Sistemi Değerlendirme Anketi' tüm hastanelerin 'Kalite Yöneticilerine' ulaştırılmıştır. Analizlerde kullanılan kalite puanları da Sağlık Bakanlığı'ndan temin edilmiştir. Araştırmaya, araştırma evreninin %36'sını oluşturan 528 hastaneden katılım olmuştur. Araştırma sonunda, hastane bilgi sistemlerinin işlevsel yeterlilik düzeyi ile hastanelerin kalite denetimlerinden aldıkları kalite puanları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Araştırmaya katılan hastanelerin aldıkları ortalama kalite puanının '0,83 0 ,16' olduğu tespit edilmiştir. 'Üniversite Hastanelerinin' aldıkları kalite puanlarının 'Özel' ve 'Sağlık Bakanlığı Hastaneleri'ne nazaran daha düşük olduğu ve bunun istatistiksel olarak anlamlı olduğu tespit edilmiştir. Araştırmaya katılan hastanelerin, araştırma anketinde yer alan ve hastane bilgi sistemlerinin işlevselliğini ifade eden 50 özelliğin ortalama %65,3'üne sahip olduğu belirlenmiştir. Ankete katılan kurumlarda çalışan kalite yöneticilerinin ankette yer alan her bir Hastane Bilgi Sistemi özelliğinin, sağlık hizmetlerinin kalitesini etkileme açısından oldukça etkili olduğunu düşündükleri, önem derecesine 1 ile 9 puan arasında verilen puanların tüm özellikler açısından ortalamasının '7,91 2 ,00' olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda, sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini etkileme açısından oldukça önemli görüldüğü halde, Türkiye'de kullanılan HBS'lerin bir takım işlevsel özeliklere, önem atfedildikleri oranda sahip olmadıkları tespit edilmiştir. Kaliteli sağlık hizmeti sunmayı hedefleyen sağlık kurumlarının, bu hedefi destekleyebilecek özelliklere sahip HBS'leri tercih etmeleri beklenmektedir.
Sağlık yöneticilerinde stratejik planlama bilinç düzeyi ve stratejik yönetimde karşılaşılan sorunlar; Samsun ili örneği

Bu çalışma Samsun ilindeki sağlık yöneticilerinde stratejik planlama bilinç düzeyi ve stratejik planlamada karşılaşılan sorunları belirlemek amacıyla tanımlayıcı ve kesitsel olarak planlanmış ve yapılmıştır. Araştırma Haziran Kasım 2014 tarihleri arasında Samsun İl Sağlık Müdürlüğüne bağlı 18 devlet hastanesi, 1 ağız ve diş sağlığı hastanesi ve 2 ağız ve diş sağlığı merkezinde yürütülmüş olup, araştırmanın evrenini 111 sağlık yöneticisi oluşturmuştur. Hedef kitlenin % 77'sine (N=85) ulaşılmıştır. Verilerin istatistiksel analizinde, bilgisayarda Statistical Package For Social Sciences 17.0 paket programı kullanılmış olup, Tek Yönlü Varyans Analizi ve t testleri uygulanarak, p<0. 05 düzeyi anlamlı olarak kabul edilmiştir. Sağlık yöneticilerinin yaş ortalaması 42.14 6. 11 (36- 48 yaş aralığı)'dir. Sağlık yöneticilerinin şu an ki pozisyondaki görev sürelerine, cinsiyetlere, eğitim düzeylerine, yönetim eğitimi almalarına göre stratejik planlama bilinç düzeylerini değerlendirdiğimizde, gruplar arasındaki fark istatistiksel açıdan anlamlı bulunmuştur. Yönetim üzerine eğitim alan erkek sağlık yöneticilerin stratejik planlamayla ilgili, kanun ve bilgi düzeyleriyle stratejik planlamaya destek verdikleri, stratejik yönetimin kurumlar için gerekli olduğunu ve buna inandıklarını, stratejik planlama uygulama sürecinde ise etkin rol aldıkları belirlenmiştir. Sağlık yöneticilerinin yaşlara, cinsiyetlere ve toplam hizmet sürelerine göre stratejik yönetim uygulamada karşılaştıkları sorunlarını değerlendirdiğimizde, gruplar arasındaki fark istatistiksel açıdan anlamlı bulunmuştur. 40 yaş üzerinde olan sağlık yöneticilerinin, sağlık personelinden kaynaklanan sorunların sağlık kurumlarında stratejik yönetim uygulamasını engelleyeceğini ifade ettikleri belirlenmiştir. Kapasitesi yüksek olan sağlık kuruluşlarının yöneticilerinin yüksek lisans düzeyinde 'sağlık yönetimi' eğitimi almaları koşulu Sağlık Bakanlığınca zorunlu hale getirilebilir. Kapasitesi düşük olan sağlık kuruluşlarının yöneticilerinin ise stratejik yönetim üzerine eğitim almaları sağlanabilir.
Hastanelerde halkla ilişkiler:Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin kurum içi halkla ilişkiler faaliyetleri açısından değerlendirilmesi

Hastanelerin temel amaçlarından olan sosyal sorumluluk, etkililik, verimlilik ve ekonomiklik gibi amaçlara istendik bir biçimde ulaşabilmeleri için yerine getirmeleri gereken temel işlevlerden birisi de halkla ilişkiler faaliyetleridir. Bu çalışmanın amacı, Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde kurum içi halkla ilişkiler faaliyetlerine ilişkin çalışmaların durumunu saptayarak, kurum personeli arasındaki ilişkileri astlar ve üstler açısından ele alıp incelemek ve bunlara bağlı olarak kurum içi halkla ilişkiler çalışmalarını daha nitelikli hale getirebilmek için öneriler sunulmuştur. Yapılan çalışma sonunda, kurum içi halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleşebilme derecesi; düşünce, beklenti ve sorunların iletilebilme derecesi; emir ve buyrukların zamanında ulaşması; hastanede birimler arası koordinasyon ve haberleşmenin gerçekleştirilme durumu dilek ve şikayetlerin iletilme yollan; verilen işi yapmayan ve aksatan astlara kızılması ve cezalandırılması konularında yöneticilerin ve yönetilenlerin aynı görüşe sahip oldukları tespit edilmiştir. Diğer taraftan, hastane ile ilgili bilgilerin iletilme kanalları; hastane ile ilgili bilgiler ve değişikliklerden yeteri kadar bili sahibi olma; yönetsel kararların alınması konusunda astların görüş ve düşüncelerinden yararlanma derecesi; hastanede verilen hizmetlerin nitelik ve niceliğini artırmak için gerçekleştirilen çalışmalar; astların görevlerini daha başarılı bir biçimde yapabilmesi için yardım ve katkıda bulunma; hastanede personel için sosyo-kültürel faaliyetlerin düzenlenmesine katkıda bulunma derecesi; verilen işi zamanında ve düzgün olarak yerine getiren astların taktir edilmesi ve ödüllendirilmesi; astların kişisel sorunlarını aktarıp, gerektiğinde yardım istemeleri ve hastanede astlarla üstlerin birlikte katıldığı belirli günlerde yapılan toplantıların düzenlenmesi konularında ise yöneticilerin ve yönetilenlerin aynı görüşte olmadıktan ortaya çıkmıştır.
Okul müdürlerinin liderlik stillerinin örgütsel sessizlik üzerine etkisi

Çalışmada, İstanbul İli Küçükçekmece, Avcılar, Esenyurt ve Bahçelievler ilçelerinde yer alan Sağlık Meslek Liselerinde görevli 250 öğretmen örnekleminde, liderlik stillerinin örgütsel sessizlik üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırmada örgütsel sessizliği ölçmek için Çakıcı (2007) tarafından literatüre dayalı geliştirilen ölçekten yararlanılmıştır. Ölçek çalışanların sessiz kalma nedenlerini ölçen 31 ifadeden oluşmakta olup yönetsel ve örgütsel nedenleri, işle ilgili konular, tecrübe eksikliği, izolasyon korkusu, ilişkileri zedeleme korkusu olmak üzere 5 alt boyuttan oluşmaktadır. Okul müdürlerinin liderlik stillerini belirlemek amacıyla Şahin (2003) tarafından geliştirilmiştir. 32 maddelik ve beşli Likert tipi olan ölçek, 'sürdürümcü liderlik ve dönüşümcü liderlik boyutlarını kapsamaktadır. Araştırma neticesinde erkek öğretmenlerin izolasyon korkusu nedeniyle örgütsel sessizlik yaşama düzeylerinin kadın öğretmenlere göre daha yüksek düzeyde olduğu, sürdürümcü liderlik ve dönüşümcü liderlik ile örgütsel sessizlik arasında doğrusal yönde ilişki olduğu ve sürdürümcü liderlik ve dönüşümcü liderliğin örgütsel sessizliği etkilediği sonucu elde edilmiştir.
Sağlık yöneticilerinin dönüşümcü ve otantik liderlik özelliklerinin yenilikçilik iklimine ve yenilikçi iş davranışına etkisi

Bu araştırmanın amacı, sağlık yöneticilerinin dönüşümcü ve otantik liderlik özelliklerinin yenilikçilik iklimine ve yenilikçi iş davranışına etkisini ortaya çıkarmaktır. Dönüşümcü liderlik ve otantik liderlik yenilikçi iş davranışının belirleyicisi olarak, yenilikçilik iklimi ise aracı değişken olarak belirlenmiş ve buna göre model oluşturulmuştur. Bu amaçla, Dönüşümcü Liderlik Ölçeği, Otantik Liderlik Ölçeği, Yenilikçilik İklimi Ölçeği ve Yenilikçi İş Davranışı Ölçeği Türkçeye çevrilerek dil geçerliliği sağlanmıştır. Araştırma, Ankara'daki izin alınan 19 hastanede 24 .04.2017- 23.06. 2017 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini hastanelerin idari birimlerde çalışan orta ve alt düzey yöneticiler oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem seçilmemiş, evrenin tamamına ulaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma kapsamına giren 377 kişiden 279'u araştırmaya katılmış ve 263 kişinin anketi geçerli kabul edilmiştir. Araştırmaya katılım oranı: %69, 76 olarak gerçekleşmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS 21,00 ve LISREL 9,30 programına aktarılarak analiz edilmiştir. Araştırmada ölçeklerin güvenilirlik düzeyleri ve yapı geçerlilikleri test edilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeklerin yüksek düzeyde güvenilir olduğu ve yapı geçerliliğini sağladıkları görülmüştür. Araştırmanın hipotezleri yapısall eşitlik modeliyle incelenmiştir. Dönüşümcü liderlik ile otantik liderliğin yenilikçilik iklimine ve yenilikçi iş davranışına anlamlı bir şekilde pozitif yönde etki ettikleri görülmüştür. Sosyo-demografik değişkenlerin bir kısmı açısından gruplar arasında fark olduğu belirlenmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuca göre dönüşümcü liderlik ile otantik liderlik arasında pozitif yönlü ve güçlü bir ilişki bulunmaktadır. Yöneticilerin dönüşümcü liderlik özellikleri daha çok yenilikçilik iklimi üzerinde etkili olurken yöneticilerin otantik liderlik özellikleri daha çok yenilikçi iş davranışı üzerinde etkili olmaktadır.
112 acil sağlık hizmetlerinde görev yapan acil tıp teknisyenleri ve paramediklerin duygusal zeka ile örgütsel vatandaşlık davranışı düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi

Amaç: Bu araştırmayla, 112 acil sağlık hizmetlerinde görev yapan Acil Tıp Teknisyenleri ve Paramediklerin duygusal zeka düzeyi ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında bir ilişkinin incelenmesi ve katılımcıların duygusal zeka düzeyi ile örgütsel vatandaşlık davranışı duyarlılıklarının arttırılması amaçlanmıştır. Gereç-Yöntem: İstanbul İl Ambulans Servisi Başhekimliğine bağlı, Komuta Kontrol Merkezi ve Acil Yardım İstasyonlarında görev yapan ve araştırmaya gönüllü olarak katılmayı kabul eden; 273 Acil Tıp Teknisyeni ve 127 Paramedik olmak üzere 400 işgören araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırmada Bar-On'un literatüre kazandırdığı 'Kişisel Beceriler', 'Kişilerarası Beceriler','Genel Ruh Durumu','Stresle Başa Çıkma','Uyumluluk' olmak üzere beş boyut ve 59 maddeden oluşan 'Duygusal zeka' ölçeği ile Altuntaş ve Baykal'ın geliştirdikleri hemşirelikte güvenirliği ve geçerliliği kanıtlanmış olan 'Vicdanlılık','Hoşgörülülük',' Kurumu Övme','bilgilendirme ve katılım', 'Yardım Etme' olmak üzere beş boyut ve 24 maddeden oluşan 'Örgütsel vatandaşlık davranışı' ölçeği kullanılmış olup, kolayda örnekleme yöntemi ile elde edilen veriler SPSS yöntemi ile analiz edilmiştir. Demografik veriler frekans sıklık tabloları ile değişkenler arasındaki ilişkiler korelasyon ve regresyon yöntemleri ile test edilmiştir. Araştırma ilişkisel tarama modeline dayanmaktadır. Bulgular: Araştırmaya katılanların duygusal zeka düzeyleri ile örgütsel vatandaşlık davranışı düzeyi ortalamaları yüksek düzeyde bulunmuştur. Elde edilen bilgiler sonucunda; Acil Tıp Teknisyenleri ve Paramediklerin duygusal zeka düzeyleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasında pozitif yönlü anlamlı ilişkili olduğu ve duygusal zeka düzeylerinin örgütsel vatandaşlık davranışını anlamlı ve pozitif yönlü etkilediği görülmüştür. Sonuç: Acil tıp teknisyenleri ve paramediklerin kişisel ve kişilerarası beceri düzeyleri ile genel ruh durumlarının düzeylerinin yüksekliğinin; meslek mensuplarının mesleklerini icra ederken vicdanlı, hoşgörülü, kuruma ve arkadaşlarına sadık ve yardımsever duygularının oluşmasında önemli bir etken olduğu düşünülmektedir.
Sağlık Bakanlığı performansa dayalı ek ücret sisteminin sağlık çalışanları tarafından iş verimliği açısından değerlendirilmesi: Siirt Devlet Hastanesi örneği

Bu çalışma, Sağlık Bakanlığı performansa dayalı ek ücret sisteminin sağlık çalışanlarının verimliliği üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Siirt Devlet Hastanesi'nde çalışan tüm hekim ve hemşireler oluşturmuştur. Çalışmada örneklem seçimine gidilmemiş olup araştırmaya katılmaya gönüllü, 51 hekim ve 84 hemşire oluşturmuştur. Araştırmada veriler, araştırmacı tarafından geliştirilen, personelin demografik, mesleki bilgilerini, PDEÜS ve verimliliklerini ölçmeye yönelik sorulardan oluşan Anket Formu kullanılarak toplanmıştır. Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarının mesleki deneyim süreleri ortalama 7,30 4, 23 yıldır. Katılımcıların çoğunluğu PDEÜS hakkında kısmen bilgiye sahip olduğunu ve büyük çoğunluğu PDEÜS politikasının kariyer hedefiyle uyumlu olmadığını belirtmiştir. Hemşirelerin 'PDEÜS'ne bağlı çalışan kişiler arasında dayanışma olmamaktadır' ifadesine katılma düzeyi dahili alanda uzman hekimlerden tamamen yüksek bulunmuştur. Hemşirelerin 'PDEÜS sadece uygulamada hatalıdır' ifadesine katılım düzeyi, pratisyen hekimlerden ve cerrahi alanda uzman hekimlerden yüksek bulunmuştur. Mesleki deneyim süresi 1-5 yıl arasında olan sağlık çalışanlarının 'PDEÜS sadece uygulamada hatalıdır' ifadesine katılım düzeyi, 6-10 yıldır ve 11-15 yıldır deneyimli olanlardan yüksek bulunmuştur. Hemşirelerin 'Sağlık Bakanlığı, Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemini geliştirmelidir' ifadesine katılma düzeyi, pratisyen hekimlerden ve dahili alanda uzman hekimlerden yüksek bulunmuştur. Mesleki deneyim süresi 15 yıldan uzun olan sağlık çalışanlarının 'Sağlık Bakanlığı, Performansa Dayalı Ek Ödeme Sistemini geliştirmelidir' ifadesine katılma düzeyi, 6-10 yıldır deneyimli olanlardan yüksek bulunmuştur. Araştırmada elde edilen bulgular doğrultusunda; PDEÜS'nin Sağlık Bakanlığı tarafından yeniden gözden geçirilmesi, sağlık çalışanlarına PDEÜS hakkında detaylı bilgilendirilmelerin yapılması ve benzer çalışmaların daha geniş örneklem grubu ile yeniden yapılması önerilebilir.
Türkiye' de hasta haklarının kapsamlı bir araştırması

Hasta Hakları kavramı, son yıllarda insan hakları, bireysel hak ve özgürlükler ve tüketici hakları kavramları ışığında gelişen ve sağlık hizmet sunumunda bu kavramların karşılığı olarak somutlaşan, yükselen bir değerdir. Bu çalışmada Türkiye'de hasta haklarının kapsamlı bir araştırması yapılması amaçlanmıştır. Çalışmada, hasta haklarının hekimler ve hastalar tarafından genel olarak algılanışını incelemek ve yakın zamanda Türkiye'de ''Hasta Sorumlulukları'' adıyla ortaya çıkan kavram bağlamında katılımcıların hasta sorumlulukları konusunda bilgi düzeylerini yansıtmak hedeflenmiştir. Araştırma icin farklı branşlarda hizmet veren hekimler ve farklı hastalıklarla mücadele eden hastalar seçilmiş ve hasta hak ve sorumluluklarına dair yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Yapılan mülakatların içerik analizi gerçekleştirildikten sonra elde edilen konu başlıkları hasta ve hekimlerin genel olarak hasta hakları ve hasta sorumlulukları üzerine bilgi ve algılayışlarını yansıtmayı hedeflemektedir.
Bir üniversite hastanesinden hizmet alan uluslararası hastaların hizmet kalitesini değerlendirmeleri

Günümüzde küreselleşmenin getirdiği yoğun rekabet, bilgi ve teknolojideki hızlı ilerleme, her konuda bilgiye erişimin kolaylaşması ile birlikte artan beklentiler insan yaşamının tüm alanlarını etkilemektedir. Sağlık sektöründe, bu değişikliklerden en çok etkilenen sektörlerden birisidir. Tüketici olarak insan, sağlık konusunda eskiye göre çok daha hassas, ilgili ve bilinçli davranmaktadır. Artık hastalar, tedavi yanında bazı ek beklentilerle sağlık kurumlarına gitmekte ve bu beklentilere göre de aldıkları sağlık hizmetinin kalitesinin değerlendirilmesini yapmaktadırlar. Bilim ve teknolojideki gelişmeleri takip eden, değişen tanı ve tedavi yöntemleri ve müşterileri özel hissettirecek uygulamalar ile sundukları hizmetlerin kalitesini arttırmaya çalışan sağlık kurumları; bilinçlenen müşteriler ve artan toplumsal beklentiler karşısında, sağlık sektöründe faaliyet gösteren diğer işletmeler ile rekabet etmektedirler. Sağlık kurumları kendilerini yeni gelişmelere de uygun hale getirmek mecburiyetindedir. Bu kapsamda, küresel ölçekte son dönemde ilgi odağı olan konu sağlık turizmidir. Sağlık turizmi günümüzde uluslararası sağlık pazarında paylarını attırmak isteyen ülkelerin yoğun rekabet içerisinde oldukları bir alan olmuştur. Ulaşım alanında yaşanan gelişmelerle mesafelerin kısalmasına paralel olarak medikal ve alternatif tıp alanında beklemeksizin, ucuz ve kaliteli hizmet almak amacıyla seyahat etmek isteyen kitlelerin sayısı giderek artmakta, ülkeler ise bu mevcut talebi kendilerine çekmek için arz kaynaklarında cazibe yaratmaya çalışmaktadırlar. Bu tez çalışmasında, hizmet kalitesinin arttırılabilmesi için mevcut kalite seviyesinin ölçülmesi gerekliliğine vurgu yapılarak; Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi'nden hizmet alan uluslararası hastalara yönelik SERVQUAL metodu ile hizmet kalitesi ölçümü yapılmıştır. Çalışmada, Aralık 2016 -Mayıs 2017 tarihleri arasında, Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi'nden hizmet alan 102 uluslararası hastaya ulaşılmıştır. Çalışmanın hipotezleri gereği, Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi'nden hizmet alan bu hastaların, hizmet kalitesi beklentilerinin ve algılarının; cinsiyetleri, yaşları, eğitim durumları, medeni durumları, gelir durumları ve uyrukları açısından farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre; cinsiyet ve yaşa göre istatistiki açıdan anlamlı bir farklılık bulunmazken, eğitim durumu ve medeni duruma göre istatistiki açıdan anlamlı bir farklılık bulunmuştur. Gelir durumu ve uyruklara göre ise, sadece algılarda istatistiki açıdan anlamlı bir fark bulunmuştur.
Diş hekimi ve ağız diş sağlığı merkezleri tercihinde ağızdan ağıza pazarlamanın incelenmesi

Sağlık hizmetlerinde önemli bir yere sahip olan Ağız ve diş sağlığı hizmeti satın alma kararlarında ağızdan ağıza pazarlamanın etkisinin araştırıldığı bu araştırmada, sağlık hizmetleri ve ağızdan ağıza pazarlama kavramları açıklanmıştır. Ağızdan ağıza pazarlamanın Ağız ve Diş Sağlığı hizmeti seçimindeki etkisine ilişkin faktörleri belirlemek amacıyla hizmet alan kişiler üzerinde araştırma yapılmıştır. Çalışmada sağlık hizmeti alan kişilerin tavsiye alma ve tavsiye verme alışkanlıkları incelenmiştir. Tavsiyesine güvenilen kişilerin hangi özelliklere sahip olduğu tespit edilmiş, hizmetten memnun kalma veya kalmama durumunda kişilerin davranışları incelenmiş ve tüm bu incelemelerin sosyo-demografik özellikler arasındaki ilişkiler test edilmiştir. Çalışmada, model olarak tanımlayıcı araştırma modeli kullanılmıştır. Verilerin toplanmasında tanımlayıcı araştırma modellerinde sıklıkla tercih edilen anket yöntemi kullanılmıştır. Çalışma, İstanbul'da bulunan İstanbul Okan Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinde hizmet almış kişilere, tesadüfi yöntemle ulaşılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmamızın sonuçları değerlendirildiğinde, ağızdan ağıza pazarlamanın sağlık kurumları için önemli bir yöntem olduğu görülmüştür. Çalışmamızda da görüldüğü gibi tüketiciler aldıkları hizmet sonrasında sessiz kalmamış, hizmet aldıkları kuruma veya çevresine düşüncelerini bildirmişlerdir. Ağızdan ağıza pazarlama yönteminin, tüketicilerin hizmeti tercih etme sürecinde etkili olduğu tespit edilmiştir.