turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Bankacılıkta bilgisayar uygulamaları ve bir sistemin yakından incelenmesi

Zamanımızda artık insanın günlük hayatıyla adeta bütünleşmiş olan bankacılık sektörü, son zamanlarda büyük gelişmeler ve teknolojik yeniliklere sahne olmuştur- Çağımızın en büyük buluşlarından birisi olan bilgisayarlar, günün gelişen koşullarına ayak uydurabilmek için sanki bankaların birer kurtarıcısı gibi olmuşlardır. Bilgisayarların en yaygın ve etkin biçimde kullanıldığı alanlardan biri de bankacılık sektörüdür. Bilgisayarlardan yararlanılarak, bilgi toplamanın, toplanan bilgilerin güncelliğini yitirmeden yine bilgisayarlarla işlenmesinin, bu bilgilere istendiğinde erişmenin ve gerekli noktalara dağıtılarak ortaklaşa kullanılmasının gerek ülkemizin/ gerekse yurt dışı rekabet ortamında çalışan bankalarımızın gereksinimi olduğu bir gerçektir. Bu çalışmamızda bankacılık sisteminde bilgisayarların nerelerde, nasıl kullanıldığını ve günümüzde, bu kullanımın ülkemizde ve yabancı bankalarda ne düzeyde bulunduğunu görülmeye çalışacağız. Ayrıca bankalarda bir bilgisayar sisteminin nasıl çalıştığı konusuna geniş olarak değineceğiz. Dört bölümden oluşan bu çalışmanın ; Birinci bölümünde 'Bankacılık, bilgisayar ve ülke ekonomisindeki yerleri' başlığı altında bankacılığın tanımı ve bankacılığın ülkeler açısından önemine değinilmiş, bankacılıkta çok önemli olan bilgi kavramı, banka yönetimi için gerekli olan bilginin özellikleri, bilgi işlemenin tanımı ve önemi belirtilmiştir. Ayrıca elektronik bilgi işlemenin tarihsel gelişimi ve uygulandığı alanların sınıflandırılmasının yanı sıra, bu gelişimin sonucu olan Yapay Zeka, Robotlar ve uzman sistemlerden bahsedilmiştir. IIIİkinci bölümde 'Bankacılıkta Bilgisayar kullanımı açısından Türkiye'deki Durum' başlığı altında Türk bankacılığında bilgisayar kullanımının tarihsel gelişimi, kullanılan sistemler, ofis otomasyonu ve seçilmiş bazı Türk bankalarında günümüzdeki bilgisayar uygulamaları yapılan araştırmalarla belirlenmeye çalışılmıştır- Ayrıca Türk Bankacılığında bilgisayar kullanımındaki sorunlar ve çözüm yolları dile getirilmeye çalışılmıştır. Yapılan araştırmalarla tüm Türk bankalarının şu andaki bilgisayar kullanımı toplu olarak gösterilmeye çalışılmıştır. Üçüncü bölümde de 'Bankacılıkta Bilgisayar kullanımı açısından Dünya 1 daki Durum' başlığı altında, Türkiye dışındaki bankacılıkta, bilgisayarların nasıl kullanıldığını gelişmeler ve üstünlüklerin neler olduğunu anlatmaya ve Türk bankalarına ışık tutmaya çalışılmıştır. Ayrıca bu bölümde yabancı bir bankanın bilgisayar uygulamalarmada değinilmiş ve ayrıca Türkiye'deki yabancı bankalarda bilgisayar kullanımı belirtilmeye çalışılmıştır- Dördüncü bölümde 'Bir Banka Bilgisayar Sisteminin Yakından İncelenmesi' başlığı altında bir bankanın bilgisayarlarla neler yapabildiği, nerelerde kullanıldığı anlatılmıştır. Bu bölümde bankacılıktaki para çekme ve yatırma, ödeme, hesap açılışı, kambiyo, senet tahsil, provizyon, faiz hesapları gibi işlemlerin tele işlem yetkilisi tarafından nasıl gerçekleştirildiğini, tele işlem yetkilisine ve:. yöneticisi ne ait işlemlerin nasıl yapıldığını anlatmaya çalışacağız. Ayrıca teierırma ve tele borsa konularına da ayrı ayrı değineceğiz. IV
Türk bankacılık sektöründeki muhasebe sistemi ve katılım bankacılığı işlemlerinin muhasebeleştirilmesi

Kamunun özellikle finansal, bankacılık sektörüne girme sebepleri değişik nedenlere bağlanabilmektedir. Öncelikle 1980'li yıllardan itibaren katılım bankacılığına devlet daha fazla önem vermiş ilk bakışta özel sektör aracılığı ile kurulmalarına öncülük etmiştir. Yakın dönemde de kamu katılıma devletin ağırlık vermesi devletin İslami finans gibi önemi bulunan bir sektörde bulunması, ekonomik kalkınma ve sektörün gelişimi için şart olduğu düşüncesi ön plana çıkmıştır. Keynes'in gerektiğinde devletin finansal sisteme müdahale etmesi fikri, finansal piyasaların ve hususen bankacılık sektörünün diğer piyasalardan faklı konuma sahip olması, kamunun bankacılık kesimde yer edinmesinin finansal sisteminin ve ekonominin gelişimine olumlu etki yapacağı kanısı, özellikle devlet bürokrasisinde yaygınlık kazanmıştır. Kamu katılım bankacılığı dönüşüm programı kapsamına alınarak bir devlet politikası haline getirilmiştir.
Sıcak para hareketlerinin İMKB'ye etkisi ve yıllar itibariyle analizi

Bu tezin amacı, sıcak para olarak adlandırılan kısa vadeli ve hızlı hareket eden yabancı kaynaklı sermaye yatırımlarının ülkemiz ekonomisinin en önemli göstergesi olan İMKB üzerindeki etkilerini incelemektir. Çalışmada İMKB bünyesindeki Hisse Senetleri ve TahvilBono Piyasalarının yabancı yatırımlarla ilişkisi irdelenmiş, ilişkinin yön ve miktarının belirlenmesinde basit korelasyon analizinden faydalanılmıştır. Bu doğrultuda Hisse Senetleri Piyasasında ulusal 30 endeks ile yabancı yatırımcı hisse senedi alımları, Tahvil Bono Piyasasında ise gösterge kıymet faiz oranı ile yabancı yatırımcıborç senedi alımları arasında korelasyon incelenmiştir. Analiz için ulusal 30 endeks ile gösterge kıymet faiz oranı kullanılırken yabancı yatırımcı profili ve tercihleri dikkate alınmıştır.
Finansal kurumlarda bağımsız yönetim kurulu üyelerinin algılanması ve bir araştırma

Bağımsız direktörler bir finansal kurumun aşırı risk almasını önlemede, daha fazla gelir pahasına olsa da önemli bir yere sahiptir. Bu durum farklı kültürel yapılarda farklı bir şekilde algılanabilir. Bazı kültürler bu kişileri finansal kurumun ve sistemin sağlığı açısından bir kontrol noktası olarak görürken bazıları ise bunları sadece işleri engelleyen bir yapı olarak algılayabilirler. Bu araştırma bağımsız direktörlerin algılanışını farklı kültürlerden kıdemli yöneticilerin düşünceleriyle karşılaştırmaktadır. Öz kültür ve bağımsız direktörlerin algılanışına yönelik düşünceler toplanarak faktör analizi ve korelasyon çalışmasıyla incelenmiştir. Sonuçta kültür ve bağımsız direktörlerin algılanışı arasında çok sınırlı bir bağ bulunmuştur. Bu durum finansal sektörün farklı ülkelerdeki standart mevzuatla ağır bir şekilde gözetim altında tutulmasına ve dünyadaki en küresel iş alanlarından biri olmasına bağlı olabilir.
An integrated methodology for ATM location strategy

Hizmet erişilebilirliği, müşterilerin hizmet sağlayıcısını seçerken değer verdiği önemli bir faktördür. Bununla birlikte, otomatik vezne makineleri bankacılık sektöründe gelecek vadeden ve müşterilere hizmet vermek için kullanılan ana dağıtım kanallarından biridir. Bu nedenle, bankalar mevcut müşterilerini tatmin etmek ve ayrıca potansiyel müşteriler kazanmak için ATM ağına yatırım yapmakta ve ATM yerlerini seçmektedir. Yine de, her köşeye ATM yerleştirilmesi, müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri büyük ölçüde artıracağından kesinlikle doğru bir karar değildir. Ayrıca, iyi seçilen bir konum, yerleştirilen ATM'nin performansına ve dolayısıyla pazar payı ve karlılığı artırabileceğinden bankanın performansına önemli derecede fayda sağlayabilir. Bununla birlikte, ATM yer seçimi problemi bankacılık sektöründe hak ettiği ilgiyi görmemektedir. Bankaların çoğu, geleneksel olarak kararlarını içgüdüsel bir şekilde vermekte ve bu kararlar herhangi bir bilimsel yönteme dayanmamaktadır. Sonuç olarak, ATM yönetimi alanında yer seçimi probleminin çözümü için analitik bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır. Bu çalışmada, doğru yer seçimi kararlarını vermek için Bulanık Analitik Ağ Süreci ve Global Kriter Yöntemi'ni entegre eden bütünleşmiş bir yaklaşım önerilmektedir. Karar süreci, ATM'lerin sayısını ve yerlerini belirleme sorununu ele almaktadır. Ayrıca, önerilen yöntemin gerçek vakalar ile uygulanması, sonuçların geçerliliğini ve yaklaşımın uygulanabilirliğini güçlendirmiştir.
Ticari kredilerde çok kriterli risk analizi: Bir kamu bankasında uygulama

Bankalar açısından ticari kredi talebiyle başvuran firmaların seçimi oldukça karmaşık bir problem ve çok kriterli karar problemlerine de güzel bir örnektir. Banka, kredi talebini karşılamada kurum olarak risk almaktadır; dolayısıyla kredi taleplerinin değerlendirilmesinde nitel ve/veya nicel pek çok kriteri dikkate almak durumundadır. Literatür çalışmalarında ortaya konan kredi risk analizi yaklaşımları esas alınarak bu kriterlerin analiz sonuçlarına yer verilmiştir. Ayrıca krediler ve unsurları, kredi riskleri ve bunların bankacılık açısından genel özellikleri üzerinde durulmuştur. Ticari kredilerde ortaya çıkabilecek risklerin analizleri ve çözümlenmesi konularında bazı yaklaşım metotları mevcuttur. Bu metotlar son yıllarda kredi risk analizlerinin çözümlenmesinde kullanılan yaklaşımları içeren yayınlanmış mevcut literatür çalışmaları ile taranmış ve aktarılmıştır. Bir kamu bankasından alınan veriler ile risk analizi yapılmış ve risk skoru belirlenmiştir. Daha sonra risk analiz skorları Bulanık Analitik Hiyerarşi Sistemi ile birleştirilmiş, firmaların nihai firma risk notu hesaplanmıştır. Bilinen bir yöntem olarak kullanılan Bulanık TOPSIS ve Bulanık VIKOR ile firmaların risk analizleri yapılmıştır. Analizler sonucunda firmalar için risk notu hesaplanmıştır. Bulanık AHS, Bulanık TOPSIS ve Bulanık VIKOR yöntemleri ile elde edilen sonuçlar kıyaslanmıştır.
Pricing perpetual american-type strangle option for merton's jump diffusion process

Hissenin fiyatı zamana bağlı olarak belirli parametrelerle ve belirli aralıklarla gerçekleşen zıplamalarla gelismektedir. Hisse yoneticisi bu hisse uzerine yazılmıs suresiz bir strangle opsiyonu yonetmektedir. Hisse yoneticisi kazancını yukseltmek icin en uygun durma zamanını secmek istemektedir. Ara odemeler yapan ve yapmayan hisse secenekleri icin en iyi durma zamanı ve beklenen kazanc hesaplanmıstır. Durma stratejisinin hissenin ara odeme yapan ve yapmayan olmasi durumuna gore değişkenlik gosterdigi ortaya konmustur. Cozumler sayısal orneklerle de gosterilmistir.
The integration of the Istanbul Stock Exchange to the European Union stock markets

Uluslararası piyasaların entegrasyonu finans literatüründe çok popüler bir konudur. Bu çalışmanın amacı Avrupa Birliği'ne aday olma potansiyeli taşıyan ülke olarak Türkiye'nin hisse senedi piyasasının, AB hisse senedi piyasalarına entegre olup olmadıgını belirlemektir. Çalışmada Türk hisse senedi piyasası ve AB hisse senedi piyasaları arasındaki uzun dönemli eşbütünleşmeyi ölçmede Engle-Grangereşbütünleşme testi kullanılmıştır. Çalışmada ele alınan örneklem grubugelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler olmak üzere iki gruba ayrılmıştır. Burada amaç, Türk Hisse Senedi Piyasasının AB'deki gelişmiş ülkelerle mi ya da gelişmekte olan ülkelerle mi daha fazla entegre olduğunu saptayabilmektir. Çalışmada kullanılan veriler AB'deki gelişmiş ülkelerin ve İMKB'nin 1988- 2006 ve gelişmekte olan piyasaların 1994- 2006 dönemine ait aylık hisse senedi fiyat endeksleridir. Çalışmadan İMKB ile AB'nin hem gelişmiş hem de gelişmekte olan piyasaları arasında uzun dönemde eşbütünleşme olduğu sonucuna varılmıştır. Türk Hisse Senedi piyasası ile çalışmada ele alınan ülkeler arasındaki eşbütünleşmenin varlığı, AB yatırımcılarının Türk hisse senetlerini portföylerine katmaları ile yapacakları uluslararası çeşitlendirmedensağlayacağı faydayı kısıtlamaktadır. Aynı zamanda, çalışmada kukla değişken kullanılarak eşbütünleşmenin Gümrük Birliği sürecinden sonra artıp artmadığı test edilmeye çalışılmıştır. Sonuçlar, bize Gümrük Birliği'nden sonra AB'nin gelişmiş piyasaları arasında yer alan Avusturya piyasası ve Macaristan haricindeki Doğu Avrupa gelişmekte olan piyalasaları ileeşbütünleşmenin arttığını göstermektedir. Piyasalar arasındaki kısa dönemli ilişkileri analiz etmede kullanılan Hata Düzeltme Modeli sonucunda gelişmişpiyasalarında her ay %7, gelişmekte olan piyalasalarında %8 oranındadengesizlik durumu düzeltildiği görülmektedir.
Banka otomatik veznelerinin sıra bekleme sistemi olarak analizi

Türk bankacılık sektörü, son birkaç yıldan beri, sektörün, örgütsel, finansal ve kültürel yapılarında önemli değişimlere sahne olmaktadır. Elektronik Fon Transfer Sistemi bu değişimlerden biridir. EFTS; -müşterilere yeni ve etkin ürünler sunmayı, - maliyet kontrolü için önlemler almayı ve sektörün işgücü yoğun yapısı nedeniyle, yüksek işgücü maliyetinin bankaya getirdiği yükü azaltmayı, -hem günlük rutin işlemler, hem de stratejik kararlarda, geliştirilen yüksek, teknolojiyi kullanmayı amaçlar. Bu araştırmada, müşteriler için verilen EFTS servislerinden en yaygını olan, günde 24 saat para çekilebilen ve yatırılabilen Otomatik Vezne makinalar, bir sıra bekleme sistemi olarak sunulmuştur. Türkiye'de söz konusu hizmeti vermeye yeni başlamış bir ticari banka için, otomatik vezne ile ilgili kuyruk özellikleri ve nakit para ödeme hizmetinde geleneksel sistemden otomatik vezne sistemine geçiş nedenleri, Sıra Bekleme Teoremi ve Başabaş Noktası Analizi yöntemi ile bulunmaya çalışılmıştır.
İpoteğe dayalı konut finansman sistemi ve Türkiye uygulaması

Ülke ekonomisinin temel bileşenlerinden biri olarak konut üretimi ve pazarı, hükümetler ve halk için önemlidir. Taşınmaz mal anlamındaki gayrimenkuller içinde konut; barınak olma, tüketim malı olma, yatırım aracı olma ve ekonomik kalkınmaya katkı sağlama gibi fonksiyonları yerine getirirken, konut finansmanının amacı da konut satın almak isteyenlere ihtiyaç duydukları fonları sağlamaktır. Ülkemizde cumhuriyet tarihi boyunca konut ihtiyacı, talebi ve üretimine bağlı olarak kentleşmeyle ilgili problemlere karşı uygulanan konut politikaları ve konut finansmanı konusunda yapılan çeşitli uygulamalar konjonktüre bağlı olarak farklılık göstermiş olup, milli gelir seviyesi, nüfus artışı, faiz oranları, kaçak yapılaşma, yasal boşluklar ile ekonomik ve siyasi istikrarsızlıklar gibi sebeplerden dolayı hedeflenen başarı sağlanamamıştır. Ancak son yıllarda ekonomideki olumlu gelişmeler, enflasyon ve faiz oranlarındaki düşüş, bankacılık sektöründeki yasal ve idari düzenlemeler ile uzun vadeli konut kredilerindeki artış sonucunda dünyada uygulanan konut finansman yöntemlerinin ülkemizde uygulanabilme imkanları araştırılmış ve ipoteğe dayalı konut finansman sisteminde ülkemiz şartlarına uygun değişiklikler ve uyarlamalar yapmak adına ilgili kanunlarda çeşitli düzenlemelere gidilmiştir. Konut sahipliğini artırmasının yanı sıra, ekonomik kalkınma ve planlı kentleşmeye de olumlu etkilerde bulunması öngörülen 'Mortgage, kısaca, gayrimenkul için verilen uzun vadeli ve düşük faizli ipotekli kredilerin bir havuzda toplanarak menkul kıymetleştirilmesi ve bunun sonucunda finansmanın geri kazanılması şeklinde tanımlanabilir.
Alternatif model teknikleri ile kredi skorlaması

Kredi vermek bankaların ana faaliyet geliri kaynağı olması sebebiyle, bu faaliyetten oluşabilecek kredi riski bankaların üzerine yoğunlaştığı bir risk koludur. Bu risk kolunun yönetilmesi kapsamında bankalar analitik birimleri aracılığıyla müşteriye özel risklilik modelleri kurmaktadır. Bu bağlamda, kredi skorlamasında kullanılan modeller, kuruluşların tüketiciye kredi kullandırma kararının verilmesi esnasında büyük bir paya sahiptir. Bu çalışmada, makine öğrenmesine dayalı modeller ile kredi skorlaması gerçekleştirilmiş olup batma olasılığını tahminleyen en uygun modelin ve tekniğin bulunması amaçlanmıştır. Lojistik regresyon, dönüştürülmüş değişkenlerle lojistik regresyon, destek vektör makinesi ve rastgele orman yöntemleri ile modelleme gerçekleştirilmiş olup rastgele orman ve değişken dönüşümüyle lojistik regresyonun daha iyi sonuçlar verdiği gözlemlenmiştir. Gerçekleştirilen kredi skorlaması esnasında yapılan analizlerde, veri gizliliği ve kullanımı kapsamında imzalanan kabuller çerçevesinde Türkiye'nin önde geleni bankalarından birinin verileri kullanılmıştır. Banka ile yapılan gizlilik anlaşması gereği tez çalışmasında sadece analiz sonuçlarına yer verilmiştir. Modelleme ve analizler için SAS Enterprise Miner, SAS Enterprise Guide ve R studio programları kullanılmıştır.
The role of sukuk in İslamic financial market: Experience in Turkey

İslami finans araçları son yıllarda hızlı bir şekilde gelişmektedir. Bu gelişim ile birlikte bu araçlara, başta İslami finans piyasaları olmak üzere, küresel piyasalarda da karşılaşılmaktadır. Şüphesiz, bunların günümüzdeki en önemli olanı Sukuk olarak ifade edilen faizsiz borçlanma senetleridir. Dünya genelinde Körfez ülkeleri başta olmak üzere Malezya ve Türkiye'de popüler bir enstrüman olan Sukuk, devlet ve özel şirketler tarafından sermaye piyasalarında finansman sağlama aracı olarak kullanılmaktadır. Özellikle Türkiye'de kira sertifikası olarak adlandırılan bu enstrüman, Katılım Bankaları ve Hazine Müsteşarlığı tarafından kurulan varlık kiralama şirketleri aracılığıyla piyasaya ihraç edilerek, faiz hassasiyetine sahip olan yatırımcıların fonlarının finansal sisteme kazandırılmasına yardımcı olmaktadır. Bu çalışmada kira sertifikası detaylı bir şekilde ele alınarak, kira sertifikasının orijini ve gelişim süreci, çeşitleri ve yapısı, gelişen sermaye piyasalarındaki rolü hakkında detaylı araştırma yapılmıştır. Buna ek olarak, kira sertifikası enstrümanının açık piyasa işlemlerinde Katılım Bankaları tarafından kullanılarak, piyasadaki geçici likidite açığına karşı mücadele edebildikleri görülmüştür. Bu sayede Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, bankacılık sisteminde yer alan oyuncuların tamamıyla iletişim halinde kalarak, piyasadaki likiditeyi sağlam ve güvenilir bir şekilde kontrol edebilir durumda olduğu gözlemlenmiştir. Son olarak, sukuk ve bono arasında bazı temel farklılıkların olduğu gösterilmiştir. Ayrıca Sukuklara ait getirilerin bonoların getirilerinden farklı olması ile ilgili bir analiz yapılmıştır. Bu analizde ise, sukukların getirilerinin düşük hacimli olmaları ve piyasada henüz likit varlık olarak görülmemelerinden dolayı farklı olduğu anlaşılmıştır.
Türk bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının müşteri tatmini ve müşteri sadakatine etkileri

Teknoloji, rekabet ve global pazarlama alanındaki değişimler günümüzde işletmeleri müşteri odaklı olmaya zorlamaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi, satış iadelerini azaltmak, gelirleri arttırmak, yeni pazarlar yaratmak, satış, servis kanallarını genişletmek, müşteri ile ilişkileri arttırarak müşteri sadakatini ve memnuniyetini sağlamak için işletmelerin oluşturduğu müşteri odaklı stratejiler grubu olarak tanımlanabilir. Bu stratejiler çerçevesinde müşterinin istediği mal ve hizmeti sunabilmek için önce müşteriler tanınmalı sonra da müşteriler için hangi ürün ve hizmetlerin nasıl sunulacağına karar verilmeli, ardında da müşterilerle sürekli ilişkiler kurularak sadakatleri sağlanmalıdır. Türkiye Banka Sektöründe yaşanan ekonomik krizler sonrasında kar marjlarında önemli daralmalar yaşandığı bilinmektedir. Daralan marjlar bankalar arasındaki fiyat rekabetini zora sokmakta, sunulan ürün ve hizmetlerin fiyatlarını birbirine yaklaştırmaktadır. Teknolojinin gelişmesiyle tercihleri konusunda duyarlı olan ve seçim yapmayı öğrenen müşteriyi elde tutmak bankalar için artık daha zor duruma gelmiştir. Bankalar için sadece fiyata dayanan ürün farklılığına girmek oldukça zorlaşmıştır. Bankalar dar anlamda en çok fayda sağlayan ve en düşük fiyatla, rakiplerinden farklı bir içeriği olan ürün ve hizmetin sunulması olarak tanımlanan, müşteriye değer sağlamayı başarmak zorunda kalmıştır. Bu koşullar altında rekabette öne çıkan unsur hizmet, güven ve müşteriyle kurulan uzun vadeli ve kalıcı ilişkidir. Bu çalışmada Türkiye'de faaliyet gösteren bankaların müşterilerinin müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ve müşteri tatmin ve sadakati arasındaki ilişki araştırılmıştır. Çalışma, teorik ve uygulamalı olmak üzere toplam üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde müşteri ilişkileri yönetimi kavramının tanımı, tarihsel gelişimi, yararları, süreci ve geleneksel pazarlamadan farkları, tatmin ve sadakat kavramlarına yer verilmiştir. İkinci bölümde ise bankanın tanımı, tarihsel gelişimi, banka türleri, bankaların sunmuş oldukları faaliyetler ve bankalarda müşteri ilişkileri yönetimine yer verilmiştir. Uygulama kısmı olan üçüncü bölümde ise Türkiye'de faaliyet gösteren ve bölgeleri temsilen seçilen illerde banka müşterilerine uygulanan anketle, müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ile müşteri tatmini ve müşteri sadakati ilişkisi araştırılmıştır. Sonuçta Müşteri İlişkileri Yönetimini banka müşterilerinin değerlendirmeleri ile müşteri tatmini ve müşteri sadakati arasında anlamlı pozitif bir ilişki saptanmıştır. Bu ilişkinin düzeyi -bu çalışmanın bulgularına göre- müşteri tatminin de müşteri sadakatine göre daha fazladır. Müşteri tatmininin müşteri sadakati ile ilişkili olduğu bu çalışmada elde edilen diğer önemli bulgular arasındadır.
Sermaye piyasasında asimetrik bilgi sorunu ve temettü işaretleme hipotezinin İMKB'de testi

Asimetrik enformasyon problemi finansal piyasalardaki tam rekabet koşullarını bozarak, para ve sermaye piyasalarının işleyişini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu da fonların tasarrufçular ve yatırımcılar arasında etkin transferine engel olmaktadır. Piyasalardaki asimetrik bilgi dağılımı nedeniyle menkul kıymet ihraçlarında yatırımcılar, ihracı bir olumsuz işaret olarak algıladıklarından ihraç işlemi gerçek değerinin altında gerçekleşmektedir. Bunun yanında yatırımcılar çoğu kez iyi firmaları kötü firmalardan ayıramadıklarından menkul kıymet piyasaları, fonları; verimli yatırım fırsatlarına sahip girişimcilere aktarma fonksiyonlarını yerine getirememektedir. Benzer problem temettü duyurularında da yaşanmaktadır. Kusurlu bilgi sisteminin var olduğu piyasalarda yatırımcılar firmaların gerçek değeri hakkında yeterli bilgiye sahip olamadıklarından temettü artış ya da azalışlarını firma değerine ilişkin bir işaret olarak algılamaktadırlar. Bu ise zaman zaman sermaye piyasasında anormal fiyat hareketlerine ve sermaye kazançlarına neden olabilmektedir. Bu tez çalışmasının temel amacı sermaye piyasasında asimetrik bilgi sorununu teorik olarak ortaya koymak ve işletmelerin temettü politikalarında asimetrik bilginin etkisini öngören temettü işaretleme hipotezini, gelişmekte olan borsalardan biri olarak İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda test etmektir. Tez çalışmasında temettü işaretleme hipotezi İMKB'de test edilmiştir. Bu amaçla 2002 ve 2003 yıllarında temettü dağıtan 53 şirketin, 2003 yılındaki hisse senedi fiyatlarının temettü duyurularından ne ölçüde etkilendiği incelenmiştir. Bu amaçla MAAR analizi temettü duyuruları çevresinde 40 günlük ( -20 ve +20 ) periyotta uygulanmıştır. İkinci olarak; örneklemi teşkil eden 53 şirketin hisse senedi fiyatındaki ortalama anormal kazançların temettü artışları ile ne ölçüde açıklanabildiği regresyon analizi yöntemi ile sınanmıştır. Elde edilen sonuçlar, İMKB'de temettü işaretleme hipotezini desteklememektedir. Buna göre gelişmekte olan bir piyasa olarak İMKB'de temettü duyurularından asimetrik bilgi nedeniyle anormal bir sermaye kazancı elde edilmemektedir.
Pricing and hedging of constant proportion debt obligations

Sabit oranlı borç yükümlülükleri, piyasada gözlenenrisksiz faiz oranı üzerinde bir getiri sağlama amacı ile piyasaya sürülmüş bir kredi türevidir. Bu türev ürünü yatırımcılarınadağıtmakla yükümlü olduğu ekstra faizi sentetik olarak yaratmayı hedeflemektedir. Bu hedef doğrultusunda lineer bir borçlanma stratejisi izleyerek riskini sınırlayan bir portföy oluşturur. Sabit oranlı borç yükümlülüklerinin karakterini temel olarak bu portföy stratejisi oluşturur. Bu tezde biz, sabit oranlı borç yükümlülüklerini iki farklı açıdan inceledik. İlk olarak sabit oranlı borç yükümlülükleri için optimal bir borçlanma stratejisi bulmayı hedefledik. Bu hedefteoptimal kontrol metodu kullanarakvade sonu ödemesi ile vade sonunda gözlenecek olan portföydeğeri arasındaki farkı minimum yapacak bir borçlanma stratejibulduk öyle ki bu strateji geometrik tipte difüzyon süreçleri için piyasada uygulanan strateji ile birebir örtüştü. Fakat, uygulamadaoptimal strateji kullanarak oluşturulmuş portföyler her zaman vade sonu ödemesini karşılayacak miktarı üretmeyi başaramadı. İkinci yaklaşım olarak sabit oranlı borç yükümlülüklerini için bir fiyatlama denklemi geliştirmeyi hedefledik. Bu doğrultuda erkentemerrüte düşme olasılığını ve vade sonu ödemesenini karşılayamamakoşullarını da modele ekledik. Bazı işlemlerden sonra sabit oranlı borç yükümlülüklerinin aslında bir bariyer opsiyon olduğunu gösterdik ve belirli bir borçlanma stratejisi için fiyatlama denklemini türettik.