turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Golf kulüpleri tarafından sunulan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi: Belek destinasyonu örneği

İşletmelerin varlığını sürdürebilmesi için müşterilerine olan ihtiyaçları hizmet sektöründe de kalitenin ve müşteri memnuniyetinin önemini artırmıştır. Bir hizmet işletmesinde kaliteyi artırmak ve hizmetlerin tüketiciler tarafından nasıl değerlendirildiğini bilmek oldukça önemlidir. Hizmet işletmelerinin sayısının nicel olarak artması hem de nitelik anlamında hizmetlere verilen önemin artışı kaliteli hizmet üretmenin gerekliliğini ortaya koymuştur. Bu çalışmanın temel amacı, golf oyuncularının, golf kulüpleri tarafından sunulan hizmetlere yönelik kalite algısının memnuniyetleri üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırmanın evrenini Türkiye'nin önde gelen turizm merkezlerinden biri olan Belek bölgesine golf turizmi amacıyla gelen golf turistleri oluşturmaktadır. 402 golf oyuncusundan elde edilen geçerli veriler analize tabi tutulmuştur. Elde edilen veriler doğrultusunda golf oyuncularının golf kulüplerinin sunduğu hizmetlere ilişkin kalitenin alt boyutları irdelenmiş ve en fazla golf kulüplerinin fiziksel varlıklarının golf oyuncularının memnuniyetini etkilediği görülmüştür. Bunun yanı sıra golf oyuncularının memnuniyetinin milliyet, eğitim durumu ve mesleklerine göre farklılaştığı tespit edilmiştir. Ayrıca golf oyuncuları Belek bölgesinde farklı sahalarda golf oynayabilme imkanları buldukları için bölgeyi tercih ettiklerini ve Belek bölgesini diğer oyunculara tavsiye ettiklerini ve yeniden golf oynamak için bölgeye gelmek istediklerini belirtmektedirler.
Destinasyon imajının kent markalaşmasına etkisi: Samsun örneği

Turizm alanında oluşan rekabet koşulları destinasyon yönetimi konusunun değerli hale gelmesine sebep olmuştur. Oldukça karmaşık ve zor bir süreç olduğu düşünülen destinasyon yönetimi, detaylı planlama gerektiren, bünyesinde birçok alt faktörü barındıran, kapsamlı ve sistematik faaliyetlerden oluşmaktadır. Destinasyona dair ziyaretçilerin zihninde oluşan imajın nasıl olduğu, olumluysa sürdürülebilirliğinin sağlanması eğer olumsuzsa düzeltilmesi ve pazarda değerli markalar olarak yer almaları, süreci oluşturan konular arasında değerlendirilmektedir. Bundan dolayı imaj ve kent markalaşması kavramlarının, destinasyonlar üzerinde oluşturabileceği etkilerin neler olduğunun bilinmesine ihtiyaç duyulmaktır. Bu yaklaşımdan yola çıkarak çalışmanın temel amacı, Samsun'a ziyarete gelen yerli turistlerin destinasyon imaj faktörleri aracılığıyla imaj algılarını ve bu faktörlerin hangilerinin olumlu olduğunu tespit etmek, sonrasında ise destinasyon imajının kent markasına etkisini belirlemektir. Temel amacın yanı sıra Samsun'a marka kent olma yolunda yardımcı olacağı düşünülen kent nitelendirmelerinin neler olduğunun tespiti de yan amaç olarak belirlenmiştir. Araştırma kapsamında yer alan katılımcılar kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak seçilmiş ve anket uygulaması 387 yerli turiste uygulanmıştır. Elde edilen verilerin analizi ise iki aşamada gerçekleştirilmiştir. İlk aşamada ölçeğin güvenirliği, normal dağılıma uygunluğu ile açıklayıcı faktör geçerlilik analizi yapılmış, ikinci aşamada ise lojistik regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırmada çevresel imaja ilişkin algıların, kent markalaşmasını etkilediği görülürken, diğer yedi boyutun anlamlı bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Araştırmada Samsun ilinin destinasyon imajı belirlenmeye çalışılırken aynı zamanda kentin markalaşma sürecindeki yerinin tespiti hedeflenmiştir. Bu durumun bölge halkı, araştırmacılar, destinasyon pazarlayıcıları ve şehir yöneticileri tarafından dikkate değer bulunacağı ayrıca farklı kentler için uygulanacak benzer çalışmalar içinde katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Çalışmada son olarak elde edilen bulgular doğrultusunda, Samsun'un turizm gelirlerinden daha fazla pay alması ve marka kent olabilmesi için önerilerde bulunulmuştur.
Kırsal turizmin sosyo-ekonomik yapıya etkisi ve Fethiye örneği

Kırsal turizm son zamanlarda çıkan alternatif turizm türlerinden biridir. Hem kırsal yerleşimlere hem de doğal kaynaklara dayanmaktadır. Önemi her geçen gün daha iyi anlaşılmaktadır. Türkiye tarih, sağlık, kültür ve kırsal turizm gibi çok sayıda seçeneğe sahiptir. Bu seçeneklerin en önemlilerinden biri de kırsal turizmdir. Kırsal turizmin doğal ve kültürel mirasımızın korunmasında önemli bir işlevi vardır. Türkiye'de kaliteli bölgelerden bir tanesi de Fethiye'dir. Fethiye sahip olduğu değerler bakımından önemli bir yere sahiptir. Kırsal turizmin gelişmesi Fethiye için gerekmektedir.
Yusufeli ve çevresinde analitik hiyerarşi süreci kullanılarak ekoturizm planlamasında katılımcı yaklaşımla etkinlik seçimi

Bu araştırmada, ekoturizm faaliyetlerinin henüz yoğunluk kazanmadığı, Artvin'in güneybatı kısmında bulunan Yusufeli ilçesinde kaynaklar, karar vericiler, kamu, çıkar-baskı grupları, sektör uzmanları ve halkın katılımcılığa imkan veren araştırma tekniği bir araya getirilmek suretiyle alternatif ekoturizm etkinlikleri arasından en uygun olanının seçilmesi karmaşık ve çok ölçütlü karar verme probleminin çözümünde kullanılmak üzere, AHS isimli yöntem araştırma tekniği seçilmiş ve kullanılmıştır. Standart anket formu yanı sıra çalışmanın amacını ortaya koyabilmek için uygulanan ikili karşılaştırmalarda; karar vericiler tarafından kamu ve çıkar-baskı grupları için tespit edilmiştir. Öncelik değerlerinin genel aritmetik ortalamalarına bakıldığında; Yerel yöneticiler (0.262) öncelik değeri ile en yüksek önceliğe sahip olduğu, en düşük öncelik değeri olan 0.081 ile Tur şirketlerinin sahip olduğu tespit edilmiştir. Kamu ve çıkar-baskı grubu temsilcilerinin karar ölçütlerini ikili karşılaştırmalarına dayalı olarak hesaplanan öncelik değerlerinin genel aritmetik ortalamalarına bakıldığında; Doğal faktörler ölçütünün ortalama 0.382 öncelik değeri ile ilk öncelik sırasında yer aldığı anlaşılmaktadır. Bu ölçütü sırasıyla; şimdiki alan kullanımı (0.224), sosyo-kültürel faktörler (0.213), sosyo-ekonomik faktörler (0.181), ölçütlerinin takip ettiği görülmektedir. Alt karar ölçütlerini ikili karşılaştırmalarına dayalı olarak hesaplanan öncelik değerlerinin genel aritmetik ortalamalarına bakıldığında ise doğal faktörlerden Hidroloji 0 .267, sosyo-ekonomik faktörlerden istihdam 0 .525, sosyo-kültürel faktörlerden Gelenek- Görenekler Varlığı (0.572) öncelik değeri ile ilk öncelik sırasında yer almaktadır. En uygun ekoturizm etkinliğini belirlemeye yönelik yapılan ikili karşılaştırmalardan biri olan Uzman görüşlerine göre öncelik değerleri incelendiğinde; Doğal faktörler ölçütü için en uygun seçenek ekoturizm etkinliği olarak 0.201 öncelik değeri ile Kuş-Kelebek Gözlemleme etkinliği olarak ortaya çıkmaktadır. Şimdiki alan kullanımı ölçütü için Kuş-Kelebek Gözlemleme etkinliği (0.229), sosyo-kültürel faktörler ölçütü için Flora keşif- Yaban hayatı Gözleme etkinliği (0.308), Sosyo-ekonomik faktörler ölçütü için Flora keşif- Yaban hayatı Gözleme etkinliği (0.311) en uygun seçenek ekoturizm etkinliği olarak ortaya çıkmaktadır. Karar vericiler, kamu ve çıkar-baskı grubu temsilcileri ve uzmanların tercihlerini ve görüşlerini sonucunda en uygun ekoturizm etkinliğinin seçimlinde en yüksek göreceli öncelik değerine sahip (0.172) Doğa Keşif Yürüyüşü etkinliği ön plana çıkmıştır. Doğa Keşif Yürüyüşü etkinliğini sırasıyla, Suya Dayalı Aktiviteler (0.167), Bisiklet Safari (0.156), Flora Keşif -Yaban Hayatı Gözleme (0.144), Tarihi ve Kültürel Varlıkların Keşifi (0.135) Kuş - Kelebek Gözleme (0.127) ve Kamp-Karavan Turizmi (0.0997) etkinlikleri izlemektedir.
Kırgızistan'ın somut olmayan kültürel mirasının turistik ürün olarak pazarlanması

Bir halkın medeniyeti, dili, kültürü ve örf adeti o halkın kimliğini oluşturur. Belirli bir toplumun yıllarca kimliğini kaybetmemesi ve bir millet olarak hayatını sürdürebilmesi için öz ana dilini kullanarak, unutulmamasını sağladığı kadar, kültürünü ve örf adetlerini de sürdürerek yaşatması da oldukça önemli bir kuraldır. Turizm küreselleştikçe ülkelerin ekonomisinin en önemli konumunu almıştır. Teknoloji ve iletişim geliştikçe insanların dünyanın bir ucundan diğer ucuna gitme olasılığı daha da kolaylaşmış ve böylece dünya küçülmeye başlamıştır. Bu sebeple turizm sektörü de hızla gelişen ve dünya ekonomisinin önemli bir parçası konumuna gelmiştir. Son yıllarda insanlar farklı amaçlarla dünyayı dolaşmaktadır. Bunun içinden kültür turizmi öncelik olarak insanlar kendilerini geliştirme açısından, dünyayı tanımasında, halkların birbiriyle kaynaşmasında, aynı zamanda bir halkın kültürünü sürdürebilirliği, kendisini dünyaya tanıtması ve gelişmesi açısından çok önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmada Kırgız geleneksel kültürü incelenerek, bu kültürün içinden somut olmayan kültürel miras unsurları turistik ürün olarak pazarlanabilecek ve bu turistik ürünler nasıl pazarlanabilecek sorunlarına çözüm arayarak, bir sonuca ulaşmak amaçlanmaktadır. Araştırmada niteliksel analiz yöntemlerinden biri nitel soru formu yöntemi tercih edilmiştir. Nitel soru formu katılımcıları özel sektörden ve sivil toplum kuruluşların temsilcilerinden oluşmuştur. Toplanan verilerin değerlendirilmesinde analitik genelleme yapılmıştır. Analiz sonucunda Kırgızistan'ın somut olmayan kültürel mirasının turistik ürün olarak değerlendirmesine yönelik bir takım öneriler sunulmuştur.
Turizm sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi ve Alanya'da faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı; konaklama işletmesi yöneticilerinin müşteri ilişkileri yönetimine yaklaşımları, eğilimleri ve uygulama düzeylerinin belirlenmesidir. Bununla birlikte konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi kapsamında gerçekleştirilen uygulamaların ve mevcut durumun ortaya konulması araştırmanın bir diğer amacını oluşturmaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının en iyi dört ve beş yıldızlı konaklama işletmelerinde yapıldığı düşünülerek, Alanya'da faaliyet gösteren konaklama işletmelerine anket uygulanmıştır. Uygulama sonunda elde edilen verileri betimlemek amacıyla ankette yer alan her bir ifade, frekans ve yüzde dağılımları alınarak değerlendirilmiştir. Müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeylerinin çalışanların demografik özellikleri ile konaklama işletmesinin özelliklerine göre 0.05 anlamlılık düzeyinde önemli bir farklılık gösterip göstermediğini öğrenmek amacıyla Kruskal-Wallis H testi ve Mann Whitney-U testi uygulanmıştır. Ayrıca müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyine ilişkin alt boyutları arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını öğrenmek için korelasyon analizi uygulanmıştır. Konaklama işletmesi yöneticilerinin görüşleri doğrultusunda elde edilen bulgular, konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları düzeyinin olumlu yönde ortaya koymaktadır. Diğer yandan, yöneticilerin MİY uygulamalarına ilişkin görüşlerinin, çalıştıkları konaklama işletmesinin bazı özelliklerine ve demografik özelliklerine göre anlamlı farklılıklar göstermekte olduğu görülmektedir. Gelecekte yapılacak olan araştırmalarda, MİY uygulamalarına geçecek konaklama işletmelerinin, geçmeden önceki müşterilerine ilişkin sayısal verileriyle, geçtikten sonraki sayısal verilerine dayalı MİY uygulama düzeyleri araştırılabilir. Ayrıca gelecekte yapılacak olan araştırmalar yiyecek-içecek işletmeleri, seyahat işletmeleri açısından değerlendirilebilir.
Sözsüz iletişimin örgütsel iletişim tatminine etkileri: Çanakkale' deki konaklama işletmelerine yönelik bir araştırma

İletişim insan olmanın bir parçası olarak kaçınılmazdır. İnsanlar, her düşünce, her davranış, her ilişki içinde iletiler gönderirler. İnsanlar arasında bilgiler, düşünceler, inançlar, duygular, sürekli olarak birbirine aktarılır. Ancak iletişim sadece sözlü ve yazılı iletiler ve dil aracılığıyla kurulmaz. Sözsüz iletişim günlük hayatta ve çalışma hayatında bilinçli olarak ya da farkında olmadan sürekli olarak kullanılmakta olan bir iletişim türüdür. Yüz yüze iletişimi sözel davranışlar kadar etkilemekte, kişilerarası iletişim ilişkilerin önemli bir bölümünü oluşturmaktadır. Sözsüz iletişimle anlamlar kişilerarası iletilir. Beden dilinin kullanımı, ses tonu, aksesuarlar, seçilen renkler, duruş, jest ve mimikler gibi davranışlar anlamı iletmektedirler. İletişim tatmini iletişim etkileşimleri sonucu ortaya çıkan ve örgütsel etkililiği belirleyen sosyo-duygusal bir sonuçtur. Tüm örgütlerde iletişim gereksinimleri vardır. Çalışanları mutlu olmayan bir işletmenin müşterilerini mutlu etmesi beklenemez. Çalışanların mutlu olabilmesi için iletişim kanallarının doğru olarak kullanılması ve iletişim tatminin sağlanması gerekmektedir. Sözlü ve yazılı iletişim kadar, sözsüz iletişim de iletişim tatminini etkilemektedir. Bu noktadan hareketle sözsüz iletişimin iletişim tatminine etkileri, Çanakkale içindeki konaklama işletmelerinde araştırılıp, sonuçları ortaya koyulmuş ve çözüm önerileri sunulmuştur. İnsan faktörünün son derece önemli olduğu konaklama işletmelerinde sözsüz iletişimin örgütsel iletişim tatminine etkileri araştırılmıştır. Çanakkale İli içinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde bir araştırma yapılmıştır. Araştırmaya göre, sözsüz iletişimin örgütsel iletişim tatminini olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Turizm sektöründe konaklama tesisi fiyatlandırmasının mekansal ve niteliksel belirleyicileri: Antalya Körfezi örneği

Turizm arzının en büyük aktörlerinden biri olan konaklama tesislerinin fiyatlandırmasını etkileyen mekansal faktörlerin incelendiği çalışma, mekan üretim organizasyonu ilişkisi analizlerinin turizm sektörü üzerinde bir örneği niteliğindedir. Üretim organizasyonunun ve aktörlerin mekanla ilişkisi, geleneksel olarak imalat sanayi sektörlerinde çokça araştırmaya konu olsa da, bir hizmet sektörü olarak turizmde aktörlerin çok yerelli yapıları yanında coğrafyadan ve uzaklıklardan etkilenmeleri, mekan-üretim organizasyonu ilişkisini analiz etmeyi zorlaştırmaktadır. Bu doğrultuda mekanın ekonomi ile ilişkisi ilk bölümde klasik ve neoklasik yerleşim kuramları, pazar alanı analizi ve yeni ekonomik coğrafya kuramları ile teorik olarak sunulmaktadır. İkinci bölümde ise bu ilişki turizm sektörü özelinde ele alınmakta ve rekreasyon kavramı bağlamında turizm sektöründe mekan tartışılmaktadır. Üçüncü bölümde konaklama tesisleri içerisinde, Türkiye'de en büyük paya sahip olan oteller, otellerin yaşadığı yapısall dönüşümler ve sınıflandırmaları hakkında bilgi verilmektedir. Ayrıca bu bölümde konaklama tesislerinde fiyatlandırmanın nasıl gerçekleştiği, maliyet üstü fiyatlandırma politikası, fiyat farklılaştırması politikası ve getiri yöntemleri aracılığıyla anlatılmaktadır. Dördüncü bölümde araştırmaya konu olan bölge olarak Antalya ili hakkında bilgi verilmekte ve mekansal planlama dokümanlarında Antalya ve turizm kavramlarının yeri sorgulanmaktadır. Araştırma sonuçlarının verildiği beşinci ve son bölüm, Antalya Körfezi otellerinde tesis özellikleri ve mekansal yakınlıkların tesis fiyatlarını nasıl etkilediğinin ekonometrik olarak analiz edildiği bölümdür. Mekansal farklılaşmaya sahip olan tesis özellikleri Moran ve Geary'nin otokorelasyon testleri ile tespit edilmiş, ardından tespit edilen bu tesis özelliklerinin, tesis fiyatını nasıl etkilediği mekansal otoregresif ve mekansal hata modelleri aracılığıyla test edilmiştir. Çalışma Süleyman Demirel Üniversitesi Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi tarafından 3633-D1- 13 No'lu doktora projesi kapsamında desteklenmiştir.
Somut olmayan kültürel mirasların yaratıcı turizm kapsamında değerlendirilmesi, ince ekmek yapımı ve paylaşımı geleneği, Erzurum örneği

Turizm sektörü sosyal, siyasal, teknolojik, toplumsal ve ekonomik gelişmelerden etkilenen bir sektördür. Etkilendiği bu gelişmeler ile beraber ilerleme göstermesiyle birlikte turizm türlerinde ve turizm tercihlerinde de çeşitlilikler görülmeye başlanmıştır. Dünyada önemli sektörlerden biri olan turizm sektörünün ilk kuşağını deniz-kum-güneş üçlüsünün oluşturduğu klasik turizm oluşturur. İkinci kuşağı ise daha çok müze ve kültürel gezileri içeren kültür turizmi oluşturmaktadır. Turizm faaliyetlerine katılanlara bölge kültürü ile etkileşim kurup özgün deneyimler katarak eğlence, kültür ve deneyimi birlikte sunan üçüncü kuşak, kültür turizminin uzantısı olarak kabul edilen yaratıcı turizmdir. Yapılan bu araştırmada nitel araştırma modeli uygulanmıştır. Bu araştırmada olasılıklı olmayan örnekleme yöntemlerinden kartopu örnekleme benimsenmiştir. Araştırmada somut olmayan kültürel miraslarımızdan ince ekmek yapımı ve paylaşımı geleneği Erzurum bölgesi esas alınarak yaratıcı turizm kapsamında değerlendirilmesi amacıyla öncelikli olarak alan araştırması tasarlanarak yürütülmüştür. Nitel araştırmalarda yaygın olarak kullanılan yarı yapılandırılmış görüşme tekniği bu araştırmada veri toplama aracı olarak kullanılmıştır. Erzurum'da somut olmayan kültürel mirasımız olan ince ekmek yapımı ve paylaşımı kültürü ile yaratıcı turizm kapsamında görüş ve düşüncelerini alabileceğimiz farklı işletme çalışanları ile yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak Kasım ayı içerisinde veri toplanmıştır. Araştırma sonucunda işletme sahipleri ve çalışanlar somut olmayan kültürel miraslarımızdan biri olan ince ekmek yapımı ve paylaşımı geleneğinin yaratıcı turizm kapsamında değerlendirilmesi konusuna sıcak bakmışlardır.
Güzelyurt florası ve botanik turizmine katkıları

Bu araştırma Güzelyurt İlçe Merkezi çevresi, Sivrihisar Tepesi, Gaziemir Kasabası ve Ilısu Köyü arasında kalan bölgenin florasını ve Botanik Turizmi'ne katkılarını tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırma alanından 2013- 2015 yılları arasında 844 bitki örneği toplanmıştır. Arazi çalışmaları günübirlik geziler şeklinde periyodik olarak yapılmıştır. 66 familya ( Pteridophyta 2, Magnoliophyta 64) ve 265 cinse ait, 490 takson tespit edilmiştir. Pteridophyta 3, Magnoliophyta 487 takson ile temsil edilmektedir. Magnoliphyta'dan Pinophytina 3 takson, Magnoliophytina 484 takson içermektedir. Toplam 68 takson Türkiye için endemiktir (%13.87). Taksonların fitocoğrafik bölgelere göre dağılımları şöyledir: 125 takson İran-Turan elementi (%25.51), 26 takson Avrupa-Sibirya elementi (% 5 .31), 26 takson Doğu Akdeniz elementi (%5.31), 313 takson (%63.87) ise çok bölgeli veya bölgesi bilinmeyenlerdir. Araştırma bölgesinin tarihi ve kültürel dokusu, coğrafi özellikleri, fauna ve flora zenginlikleri ile başta Botanik Turizmi olmak üzere Alternatif Turizm çeşitlerine hitap etmektedir.
Konaklama işletmeleri yöneticilerinin kriz algıları, kriz yönetim becerileri ve stratejileri

Konaklama işletmeleri yöneticilerinin kriz algıları ile kriz yönetim becerileri ve stratejilerinin değerlendirildiği bu tez çalışması ile alan yazındaki çalışma eksikliğine katkıda bulunmak ve uygulayıcılara yol gösterici bir kaynak sunmak amaçlanmaktadır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde kriz kavramı ve kriz yönetimi alt başlıklarıyla ele alınmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise turizm sektöründe kriz yönetimi ve konaklama işletmeciliği kavramları ele alınarak incelenmiştir. Çalışmanın son bölümü olan üçüncü bölümde ise konaklama işletmeleri yöneticilerinin kriz algıları, kriz yönetim becerileri ve stratejilerinin belirlenmesine yönelik çeşitli hipotezler geliştirilmiş ve test edilmiştir. Tez çalışması kapsamında gerçekleştirilen araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Bu bağlamda, araştırma anketleri Kapadokya bölgesinde Nevşehir ili sınırları içerisinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin yöneticilerine amaçlı ve kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak 11-25 Mayıs 2019 tarihleri arasında uygulanmıştır. Elde edilen veriler uygun istatistiksel analiz programı ile analiz edilmiştir. Bu bağlamda, araştırma kapsamında konaklama işletmeleri yöneticilerinin kriz algıları ile kriz yönetim becerileri ve stratejileri incelenmiş, t testi ve ANOVA sonuçları araştırmanın bulguları başlığı altında irdelenmiştir. Araştırma sonucunda akademik çıktılar ile uygulamaya dönük çıktılar tartışılırken gelecek araştırmalara yönelik önerilerde de bulunulmuştur.
Muğla yöresinde bulunan turistik oteller ve tatil köylerinde sportif animasyon ve rekreasyon faaliyetlerinin hizmet satışlarına etkisi

Boş zamanların belirli bir biçimde değişik aktivitelerle değerlendirilmesi turizmdir. Diğer bir deyişle turizm, özünde eğlenme ve zevk amacı olan, belirli bir ücreti ve zamanı gerektiren, dinlenmek, kendini yenilemek ve tatil geçirmek amacıyla yapılan faaliyetlerdir. Sanayileşme sonunda Avrupa'da endüstriyel ve teknik alandaki hızlı değişim; günlük hayatta çalışma sürecinin kısalmasına, serbest zamanların çoğalmasına ve kişi başına düşen milli gelirin artmasına önemli katkılar sağlamıştır. Ulaşım alanındaki hızlı gelişim ile uzak yerler, yakınlaşmış ve insanlar yıllık tatillerinde uzak ve değişik kültürlerde rekreasyon ve eğlence aktiviteleri aramaya başlamışlardır. Toplumda çağdaş mutluluğu yakalamak etkin şekilde eğlence faaliyetlerine bağlıdır. Yani, çalışma dışında kalan zaman içinde sadece yeme-içme uyuma şeklindeki dinlenme, çağdaş insan için yeterli değildir: Bunun eğlence faaliyetleri ile desteklenmesi şarttır. Bunun bilincine varan konaklama işletmeler içinde özellikle sayfiye otelleri; günümüzde ağırlıklı olarak rekreasyon ve animasyon faaliyetleri düzenlemeye başlamışlardır. Turistleri işletmede daha fazla tutabilmek, müşteri başında canlılık yaratmak ve sıkıntılarını gidermek için rekreasyon ve animasyon faaliyetlerine turistlerin daha çok ilgisini çekebilmek ve eğlendirmek için spor ve fiziksel egzersizlerin de katılması gerekmektedir. Sonuç olarak, düzenlenen bu faaliyetler işletmenin hizmet satışlarını arttırarak, ekstra gelirlerini yükseltecek ve işletmenin gelirleri maksimize edilecektir. İşletmede düzenlenecek sportif rekreasyon ve animasyon faaliyetleri müşteri memnuniyeti yanında, gelir artırıcı etkisi düşünülerek organize edilmelidir.
Duygusal emeğin iş doyumuna etkisi: Spa işletmeleri örneği

Turizm sektörünün yükselen alt kollarından olan biri Sağlık Turizmi koruma ve tedavi amaçlı seyahat ve konaklama etkinliklerini kapsamaktadır. Sağlık turizmi alanı gelişen teknik imkanlar, yatırımlar, yeni nesil hizmet setleri, insanların farkındalıklarının artması, eğitim seviyesinin ve gelirlerinin yükselmesiyle birlikte büyümeye devam etmektedir. Çalışan ve müşteri temasının en yakın olduğu çalışma şekillerinden biri olan sağlık turizmi faaliyetlerinde duygusal emek faktörü oldukça önem arz etmektedir. Kısaca duygusal emek, çalışanların aktör, hizmetin sahne ve müşterilerin de izleyici olduğu bir oyundur. Bu oyunda amaç müşterinin davranışlarına istendik şekilde yön vermeyi sağlamak olup duyguların ticarileşmesi olarak da kabul edilebilmektedir. İşletmeler açısından duygusal emek, müşteride arkadaşlık, samimiyet ve güven hisleri üzerinden memnuniyet sağlanarak satın alma tekrarı, bağlılık ve rekabet gibi süreçlerde etkililiğe olumlu katkılar sağlayabilmektir. Müşteriler, çalışanların duygusal emek tutumları ile işletmenin tutumlarını özdeş kabul edebilmektedir. Duygusal emeği etkileyen pek çok faktör bulunmakta olup bunların iyi yönetilmesi önemlidir, aksi takdirde ters etki yaratabilir. Duygusal emeğin iyi yönetilebilmesi için ise kuramsal yaklaşımların göz önüne alınması, sürece etki eden faktörlerin analiz edilmesi, sonuçların değerlendirilmesi ve bunların iyi yönetilmesi gerekmektedir. Bu çalışmada, duygusal emeğin iş doyumuna etkilerinin ortaya konulabilmesi amacıyla Türkiye'de 14 tane zincir otel işletmesinin Spa ve Wellness çalışanları üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen en belirgin bulgu, çalışanların duygusal emeklerinin yaptıkları işten aldıkları doyumu etkilemediği sonucudur. Çalışanların aynı şekilde duygusal emeklerini işlerine yansıtmadıkları, dolayısıyla duygusal emekleri ile iş doyumları arasında bir bağ kurmadıkları sonucuna ulaşılmıştır. Çalışanların duygusal emekleri ile işten doyum almaları arasında zayıf düzeyde ilişki olduğu ancak bu ilişkinin çalışanların tutumları üzerinde etkili olmadığı tespit edilmiştir.