turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Otellerde örgütsel adalet algısının örgütsel güven ve örgütsel kimlik üzerindeki etkisi

Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışanların örgütsel adalet algısının örgütsel güven ve örgütsel kimlik üzerindeki etkisinin tespit edilmesidir. Araştırmanın örneklemi 2019 yılında İstanbul ilinde 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışanları kapsamaktadır. Bu bağlamda toplam 400 adet anket çalışanlara uygulanarak istatistiksel analiz yapılıp sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırmada çalışanların örgütsel adalet algısının örgütsel kimlik ve örgütsel güven üzerindeki ilişkisini belirlemek amacı ile kolerasyon analizi; değişkenlerin birbiri üzerindeki etkiyi belirlemek amacı ile regresyon analizi ve değişkenlere ilişkin farklı boyutlarını elde etmek ve birbirinden bağımsızlaştırarak anlamlı hale getirmek amacı ile faktör analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda; kolerasyon analizi, örgütsel adalet ile örgütsel güven ve örgütsel kimlik arasında pozitif doğrusal ilişki olduğunu, regresyon analizi ise örgütsel adalet ile örgütsel güven ve örgütsel kimlik arasında anlamlı bir etki olduğunu göstermiştir.
Turistlerin sakin şehirleri tercih nedenleri, memnuniyet düzeyleri ve tekrar ziyaret etme niyetleri: Türkiye'deki sakin şehirlerin değerlendirilmesi

Bu tez çalışmasının temel amacı, Türkiye'deki sakin şehirleri ziyaret eden turistlerin sakin şehir tercih nedenleri ve memnuniyet düzeylerinin, tatil deneyiminin yaşandığı destinasyonu ya da salyangoz logosu taşıyan farklı bir destinasyonu tekrar ziyaret etme niyeti ile arasındaki ilişkinin ortaya konulmasıdır. Araştırma kapsamında sakin şehir yaklaşımının Türkiye'deki uygulanış şekli ve mevcut durumun belirlenmesine yönelik sakin şehir temsilcilerinin değerlendirmelerine de yer verilmiştir. Bu anlamda araştırmada Türkiye'de Sakin Şehir Birliği'nde yer alan bütün sakin şehirler, ziyaretçi ve yönetici bakış açısından ele alınarak incelenmiştir. Bu amaçlar doğrultusunda, Türkiye'de Sakin Şehir Birliği'nde yer alan sakin şehirler ile ilgili kapsamlı bilgiler sunularak, elde edilen araştırma verilerinin daha kolay analiz edilebilmesi ve sonuçların anlamlı bir şekilde yorumlanabilmesi için Türkiye'de yer alan sakin şehirler gelişmişlik düzeyi ve 2014 yılına ait ziyaretçi sayısı kriterleri dikkate alınarak üç gruba ayrılmıştır. Ayrıca sakin şehirleri ziyaret eden turistlerin sosyo-demografik özelliklerindeki farklılıkların yanı sıra, çevresel duyarlılık ve küreselleşme karşıtı dünya görüşüne sahip olmasının sakin şehir tercih nedenlerine yansıyıp yansımadığı da araştırma kapsamında ele alınmıştır. Araştırma kapsamında oluşturulan temel araştırma hipotezleri korelasyon ve varyans analizleri yardımıyla test edilmiş ve uygulanan analizler sonucunda; ziyaretçilerin sakin şehirleri tekrar ziyaret etme niyetleri ile memnuniyet düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki olduğu ve ziyaretçilerin sakin şehirleri tercih etme nedenleri, memnuniyet düzeyleri ve tekrar ziyaret etme niyetlerinin gruplar itibari ile farklılık gösterdiği belirlenmiştir.
Otel işletmelerinin pazarlama faaliyetlerinin seyahat acentalarının otel seçimi üzerine etkisi : İstanbul'da Avrupa ve Orta Doğu pazarı ile çalışan seyahat acentaları örnekleminde bir araştırma

Bu araştırmanın amacı, Avrupa ve Ortadoğulu turistlere odaklanmış seyahatacentalarınınotel seçimlerinde, konaklama işletmelerinin pazarlama faaliyetlerinin etkisinin incelenmesidir. Bu amaçla nitel ve nicel araştırma yöntemlerinin bir arada kullanıldığı ve 'yöntem çeşitlemesi' yapılan bir araştırma yürütülmüştür. Nicel araştırma için bir anket formu, nitel araştırma için de yarı yapılandırılmış bir görüşme formu kullanılmıştır. Hazırlanan anket formu İstanbul'da faaliyet gösteren ve Avrupa ile Ortadoğulu turistlere odaklanan 60 A Grubu seyahat acentası yöneticisine uygulanmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşme formu ile ise 33 acenta yöneticisi ile görüşülmüştür. Katılımcılardan toplanan nicel verilerin analizi için bilgisayarlı istatistik paket programı kullanılmıştır. Demografik verilerin analizi, frekans ve yüzde dağılımları kullanılarak, Likert ölçeği ile derecelenen ifadeler ise aritmetik ortalama ve standart sapmalar kullanılarak analiz edilmiştir. Nitel veriler için ise katılımcı görüşlerinde öne çıkan konular çerçevesinde tematik analiz yapılmıştır. Araştırmaya katılan 60 seyahat acentasının dokuzu (9) Orta Doğupazarına, sekizi (8) ise Avrupa pazarına odaklanmış durumdadır. Diğer acentalarisehem Avrupa hem de Orta Doğu pazarı ile çalışmaktadır. Acentaların otel tercihlerini etkileyen unsurların başında fiyat ve otelin lokasyonu gelmektedir. Acentalarçalışacakları otelin lokasyonuna ve kendilerine sunduğu fiyat avantajlarına özel önem vermektedirler. Hem Avrupa hem de Orta Doğu pazarına hitap eden acentalar için benzer değerlendirmeler söz konusu olsa da özellikle Orta Doğu pazarına hitap eden acentaları için otelin lokasyonu çok daha önemli olmakta ve bu acentalar, merkezi otelleri tercih etmektedirler.
Gençlik turizminin dünyada ve Türkiye'de mevcut durumu ile bu alanda yapılan çalışmalar

Gençlik turizmi yaygın olduğu gibi önemli olduğu da kanıtlanmış bir turizm türüdür. Bu nedenle ülkelerin çoğunun amacı en iyi çevresel koşullarda olanakları, yaratıcılığı teşvik edecek doğrultuda genç insanların zihinlerini turizm aktiviteleri ile meşgul etmektir. Gençlik turizminin geliştiği diğer ülkelerin aksine Türkiye bu alanda halen sorunlar ile karşı karşıyadır. Bu sorunların bazıları hiç önemsenmemektedir. Bununla birlikte yetersiz çalışmaların gözlemlendiği ortaya çıkmaktadır. Eğer bu sorunlar çözümlenirse, gençlik turizmi, turizm gelirlerinin artmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca Türkiye'de değişen turizm koşullan gençlerin eğitimini de katkıda bulunacaktır. Bu çalışmanın amacı, gençlik turizminin dünyadaki durumunun Türkiye için değerlendirilmesi ve sorunlarının saptanmasıdır. Bunun sonucunda gençlik turizminin Türkiye ve dünyadaki işlevlerini tartışmaya açmak, bu sorunların çözümleri hakkında bilgi formunun yardımıyla bir makro model oluşturmaktır.
Sanal organizasyonlar: Kuşadası'ndaki seyahat işletmesi yöneticileri üzerine bir değerlendirme

Bilgi teknolojilerinin şekillendirdiği internet tabanlı hizmetler sayesinde ülkeler arası fiziki ve ekonomik sınırlar ortadan kalkmıştır. Ulaştırma ve seyahat organizasyonlarında da potansiyel müşterileri oluşturan kişilerin internet tabanlı hizmetleri kullanma eğilimleri, seyahat acentalarını bilgi teknolojilerini ve özellikle internet tabanlı hizmetleri her geçen gün daha etkin kullanmaya zorlamıştır. Bu çalışma, Türkiye'deki seyahat işletmelerinin sanallaşma durumları ve sanallaşma aşamasında yaşadıkları sorunların Kuşadası ölçeğinde tespit edilmesi amacı ile yapılmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sanal organizasyonların genel yapısı ve özellikleri üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde turizm endüstrisinde sanal organizasyonlar ve sanal seyahat işletmeleri hakkında bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise birincil veriler yer almaktadır. Kuşadası'ndaki A grubu seyahat işletmeleri üzerinde gerçekleştirilen uygulamaya ait veriler sunulmaktadır. Çalışma ile seyahat işletmelerinin sanallaşma konusunda yaşadığı başlıca sorunların eğitimli personel eksikliği, denetim sorunları ve yazılım sorunları olduğu belirlenmiştir.
Kazakistan'da havayolu ulaşımı ve turizm

Turizm endüstrisinin en önemli bileşenlerinden havayolu ulaştırmasıdır. Ayrılmaz bir bütün olan turizm ve havacılık sektörü hem dünya genelinde hem de Kazakistan'da son yıllarda hızlı gelişme göstermektedir. Kazak sivil havacılığının bu büyüme potansiyeli birçok sorunu da beraberinde getirmiştir. Kazakistan havayolu ulaştırması ile ilgili bu sorunların çözülmesi ve projelerin hayata geçirilmesi hem sivil havacılık hem de turizm açısından çok büyük bir önem taşımaktadır. Bu araştırmanın amacı Kazakistan havayolu sektörünün mevcut durumunu ve karşılaştığı sorunlarını değerlendirmektir. Ayrıca havayolu ulaştırmasının Kazakistan turizminin gelişimine etkisini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda tez üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmamızın birinci bölümünde turizm ve havayolu ulaştırması ile ilgili genel kavramlar, havayolu sektörünün dünyadaki durumu, ikinci bölümde Kazakistan turizmi ve havayolu ulaştırmasının tarihi gelişimi, mevcut durumu incelendikten sonra, üçüncü bölümde anket yöntemiyle havayolu ulaştırmasının karşılaştığı sorunları ve turizme etkisi saptanmaya çalışılmış ve son bölümde öneriler sunulmuştur.
Zihinsel engelli bireylerde rekreatif etkinliklerden dramanın sosyal ve motor beceri gelişimine etkisi

Bu araştırma; zihinsel engelli bireylerde drama programının sosyal becerilerinin gelişimine ve motor performansa etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırmaya yaş ortalaması 16.70 1. 33 yıl olan deney (n=10) ve 16.80 1. 13 yıl olan kontrol (n=10) grubu olmak üzere totalde 20 zihinsel engelli birey katılmıştır. Araştırmada sekiz hafta boyunca, haftada iki gün ve günde iki saat olmak üzere drama eğitim programı uygulanmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak Akçemete ve Avcıoğlu (2005) tarafından geliştirilmiş olan 'Sosyal Beceri Değerlendirme Ölçeği' ve 'Jebsen El Fonksiyon Testi' drama eğitim programı öncesinde ve sonrasında kullanılmıştır. Verilerin analizinde SPSS 21 paket program kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre; Sosyal Beceri Değerlendirme Ölçeği deney ve kontrol grubu arasında temel sosyal beceriler, duygusal beceriler alt boyutu hariç diğer on bir alt boyutun ortalamaları arasında farklılık ve istatistiksel olarak da anlamlılık tespit edilmiştir. Jebsen El Fonksiyon Testi baskın el ön test ve son test sonuçları incelendiğinde, deney ve kontrol grubunun tüm alt boyutlar ön-son test ortalamalar arasında istatistiksel olarak anlamlılık olduğu tespit edilmiştir. Baskın olmayan el ön-son test sonuçlarına göre, 'yazma, tavla-dama pulları, hafif geniş objeler ve ağır objeler alt boyutlarında farklılık ve istatistiksel olarak da anlamlık olduğu tespit edilmiştir. Uygulanan drama programının bu araştırmada yer alan hafif zihinsel engelli bireylerin sosyal beceri gelişimine olumlu yönde katkı sağladığı görülmüştür. Sonuç olarak, uygulanan drama programı sonrasında hafif zihinsel engelli bireylerin ince motor becerilerinde gelişmeler, herhangi birinden yardım almadan ihtiyaçlarını karşılamada olumlu yönde etkilediği ve hayata dair olumsuz bakış açılarını pozitif yönde değiştirmelerine katkı sağladığı düşünülmektedir.
Development of tourism industry in the republic of Kazakhstan using effective ways of human resources

Turizm ve İnsan Kaynaklarının küresel endüstride rolü önemlidir. Bugünlerde ülkelerin çoğu turizm gelişimi için temel olarak turistler için daha rahat ve ilgi çekici olması için kendi yönetim sistemlerini geliştirmeye çalışmaktadır. Bu tez İnsan Kaynaklarının Turizm endüstrisi ile nasıl bağlantılı olduğuna ve Kazakistan Cumhuriyetindeki Turizm Endüstrisi ve İnsan Kaynaklar arasındaki karşılıklı ilişkilerin ortaya çıkarmaya odaklanmaktadır. Ayrıca, Turizm endüstrisindeki istihdam yapısını daha iyi anlamak ve Kazakistan Cumhuriyeti Turizm Endüstrisinin gelişimi için önemini incelemek için turizm sektöründeki istihdam verilerini gözlemlemek önemli bir adımdır. Bu tez turizm sektöründe çalışanların verilerini tanımlamaya ve turizm sektörünün çalışanlarının kaliteli olmasına bağımlılığına odaklanır. İnsan Kaynaklarının, Turizm Endüstrisindeki temel zorluğu iş verimliliğinin etkinlığinin yaratımına ilişkindir. Turizm çeşitlidir ve her sektör birçok iş imkanına sahiptir. Kazakistan Cumhuriyetinde rekabeti sağlamak ve turizm endüstrisinin gelişimine katkıda bulunmak için turizm endüstrisinin tüm bu sektörlerinin çalışan verimliliğini arttırmaya odaklanmalıdır.
Turizm sektörünün Edirne iline sosyo-ekonomik katkısı ve yerli halkın turizme yaklaşımı

'Bacasız sanayi' olarak da adlandırılan turizm sektörünün ülke ekonomileri ve halkın yaşam biçimleri üzerinde doğrudan ve dolaylı etkileri bulunmaktadır. Bu etkilerin başlıcaları sosyal ve ekonomik olarak incelenmektedir. Hızlı gelişen turizm alanlarında, yerli halk yöreye gelen turistlere uyum sağlamak zorundadır. Aksi takdirde istenmeyen problemler yaşanabilir. Turizm bölgelerinde yaşayan halkın, zaman içinde turizm hareketlerinin hızı ve ölçeğine karşı belirli duyarlılıklar sergilemesi mümkündür. Bu araştırma, bir sınır kenti olan ve zengin kültürel geçmişşi bulunan Edirne'de gerçekleştirilmiştir. Edirne halkının turizmi ve turizmin etkilerini nasıl algıladığını ve bu olguya karşı nasıl bir tutum sergilediğini incelemeyi amaçlamaktadır. Edirne halkının turizme karşı tutumu ve turizm etkilerini algılama biçimleri, Edirne'de yürütülen anket soruşturması aracılığı ile saptanmıştır. Elde edilen sonuçlara göre Edirne halkı genelde turizme karşı olumlu bir tutum sergilemektedir. Yerli halk Edirne'ye daha çok turistin gelmesini sağlayacak girişimleri desteklemektedir. Zira bu girişimlerin Edirne ekonomisine olumlu etkiler getireceğini düşünmektedir.
Yeşil alanların kent turizmine katkısının Antalya örneğinde incelenmesi

Turizm faaliyetine katılan farklı yaş ve kültüre sahip insanların beklentileri gün geçtikçe değişerek sektörü yeni arayışlara yöneltmekte, bunun sonucu olarak alternatif turizm faaliyetleri önem kazanmaktadır. Bu bağlamda, yaygın deniz-kum-güneş tatil anlayışına dayalı kitle turizmine alternatif olarak sosyal, kültürel ve sanatsal amaçlarla kentlere yapılan kısa süreli ziyaretleri içeren kent turizmi ön plana çıkmaya başlamıştır. Kentlerdeki çekim unsurları, kent turizminin ortaya çıkmasında etkili bir unsurdur. Kentsel açık ve yeşil alanlar, bu unsurlar arasında önemli bir role sahiptir. Bu tezin amacı, Türk turizminin başkenti olarak nitelenen Antalya'nın sahip olduğu açık yeşil alanların kent turizmine katkısını belirleyebilmektir. Bu amaçla, Antalya kenti, araştırma alanı olarak seçilmiş ve kenti ziyaret eden yerli ve yabancı turistlerle yapılan anket çalışmasıyla kentin yeşil alanlarının destinasyon tercihini etkileme gücü ölçülmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre ziyaretçilerin % 31 ,6'sı kentin yeşil alanlarıyla ilgili bilginin seyahat kararını etkilediğini belirtmiştir. % 41 ,2'lik bir kesim ise edindikleri bilgiler de kentin yeşil alanlarıyla ilgili herhangi bir bilgiye rastlamadıklarını belirtmişlerdir. Buradan kentin yeşil alanları ile ilgili yeterli tanıtım yapılmadığı ve kentin markalaşma sürecinde etkin kullanılmadığı anlaşılmaktadır. Zira kent tanıtımında önemli olan kurum web sayfalarında ve tanıtım broşürlerinde ülkenin en yeşil kentlerinden biri olan Antalya kentinin yeşil alanları ile ilgili bilgilendirmenin yeterli ölçüde yapılmadığı görülmüştür. Buna karşın özel web siteleri kentin yeşil alanları hakkında daha çok bilgi vermektedir. Araştırma sonuçlarına göre, Antalya destinasyonunun kent varlıklarını pazarlama becerisi ve kent turizminde marka değerinin oldukça düşük olduğu gerçeğine ulaşılmıştır. Bundan dolayı, turizmde markalaşma çalısmalarının, markanın görünen yüzünden çok, görünmeyen değerlerine yatırım yapılarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu açıdan kente artı değer katacak önemli unsurlarından olan açık ve yeşil alanların kent tanıtımlarında yer alması ve turisti cezbedici kent varlıkları olarak bu alanlarda gerçekleştirilecek festival vb. etkinliklerle turizm çeşitlendirilmelidir.
TURİZM SEKTÖRÜNDE FİYATLAMA DAVRANIŞLARININ ANALİZİ: KAPADOKYA BÖLGESİ SICAK HAVA BALON FİRMALARI ÜZERİNE BİR UYGULAMA

Bu çalışmada, alternatif turizm kapsamında son zamanlarda yabancı turistler tarafından oldukça ilgi gören Kapadokya bölgesinde, faaliyet gösteren ve balon uçuş hizmeti veren firmaların fiyatlama davranışının analiz edilmesi amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda bölgede faaliyette bulunan 27 balon firmasından 16'sı ile yüz yüze görüşme yoluyla bir anket çalışması yapılmıştır. Firmaların tamamına ulaşılmış fakat sadece 16'sı çalışmaya katılmak istemiştir. Bu sayı da çalışmanın yapılabilmesi için yeterli olmuştur. Sonuç olarak, elde edilen bulgular, balon piyasasının yapısına dair hakim firma liderliğinin olduğu fikrini vermektedir. Fiyat belirleme konusunda farklı görüşler bulunmaktadır. Fiyatın oluşumu birçok faktör tarafından etkilenmektedir. Mevsimsellik de fiyat oluşumunda önemli bir role sahip görünmektedir. Mevsimselliğin etkisinden turizm faaliyetlerini kurtarmak için alternatif turizmin daha da geliştirilmesi gerekmektedir.
Seyahat acentalarında içsel kaynaklı krizler: Kuşadası'ndaki A grubu seyahat acentaları üzerinde bir araştırma

Seyahat acentaları, diğer bütün işletmeler gibi krizlerin potansiyel tehlikelerine karşıbağışıklı değillerdir. Dolayısıyla seyahat acentalarında yöneticilik yapan bütün çalışanların içsel ölçekli krizlere karşı hazırlıklı olmaları gereklidir. çsel krizlerin doğası hakkında bilgi sahibi olan yöneticiler, bu krizleri yönetmede daha başarılı olacaklardır. çsel krizler konusu üzerinde fikir birliği içinde olunan bir konu değildir. Her yazar, içsel krizlerle ilgili farklı bir boyutu literatüre yansıtabilmiştir. Bu çalışmada literatürde süren tartışmalar bir arayatoplanmaya çalışılmıştır. Bu çalışmada kuramsal düzeyde tartışılan bazı değişkenlerin, Kuşadası'ndaki A grubu seyahat acentaları yöneticileri tarafından nasıl algılandığı test edilmiştir. Ayrıca seyahat acentalarında yaşanma olasılığı en yüksek kriz başlığı ile yaşanma olasılığı en düşük krizbaşlığının ne olduğu saptanmaya çalışılmıştır. Bundan başka bir seyahat acentasındayaşanabilecek kriz olaylarının neler olabileceği, bunların nasıl etkiler yaratcağı ve nasıl çözüleceği açıklanmıştır. Benzer denekler örneklemesi şeklinde uygulanan araştırmada hem nicel hem de nitel veri toplama tekniklerinden yararlanılmıştır. Bu çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, kuramsal açıdan kriz kavramı ve özellikleri; ikinci bölümde seyahat acentalarında yaşanması olası kriz olayları;üçüncü bölümde araştırmaya katılan yöneticilerin içsel kriz algılarının farklılaşıp farklılaşmadığı, yöneticilerin seyahat acentalarında ne tür krizler yaşadıkları, bunlardan nasıl etkilendikleri ve nasıl çözdükleri açıklanmıştır. Araştırma sonucunda, Kuşadası'ndaki A grubu seyahat acentası yöneticilerinin içselkriz algılarının cinsiyet, turizm eğitimi alma ve kriz deneyimi gibi demografik faktörlerden dolayı farklılaşmadığını ortaya çıkmıştır.
Otel işletmelerinde dinamik yetenekler, hizmet inovasyonu ve performans ilişkisi: Çevresel belirsizlik ve örgütsel yapının rolü

1990'lı yılların sonundan itibaren işletme çevresinde değişimin hızının artması ile birlikte 'dinamik yetenekler' olgusu ön plana çıkmaya başlamıştır. Bu çalışmada, 1990'lı yılların sonundan itibaren çevresel değişim hızının ve hatta türbülansın etkisiyle stratejik yönetim literatüründe önemli yer teşkil etmeye başlayan 'dinamik yetenekler' konusu otellerin iç ve dış çevresel koşulları dikkate alınarak incelenmiştir. Dinamik yetenekler işletmelere, çevresel değişimi dikkate aldığı için yenilik yapma konusunda önemli avantajlar sağlamaktadır. Dinamik yeteneklerin işletmelere sürdürülebilir rekabet avantajı sağlama sürecindeki bir diğer faydası da performanslarını geliştirmesidir. Bu çalışmada, öncelikle dinamik yeteneklerin otellerin hizmet inovasyonu ve işletme performansı üzerinde etkisi olup olmadığı irdelenmiştir. Nitekim, farklı sektörlerde dinamik yeteneklerin inovasyonu ve performansını arttırdığına yönelik çok sayıda araştırma söz konusudur. Dolayısıyla, dinamik yeteneklerin, işletmelerin inovasyon ve performans üzerindeki etkisi üzerinde yer alan çok sayıda değişkenden bahsetmek mümkündür. Bunların bir kısmı işletmenin 'iç çevresi' ile bir kısmı ise 'dış çevresi' ile ilgilidir. Bu çalışmada, bir iç çevre değişkeni olarak 'örgütsel yapının' dinamik yetenekler-performans ilişkisi üzerindeki düzenleyici etkisi test edilmiştir. Bu kapsamda, örgütsel yapı 'organik örgüt' özelliği göz önüne alınarak ölçülmüştür. Dış çevrenin, rolünü belirlemek için 'rekabetçi belirsizlik' algısı üzerinde durulmuştur. Bu amaçla, 'rekabetçi belirsizlik' algısının dinamik yetenekler-performans ilişkisi üzerindeki düzenleyici etkisi test edilmiştir. Bu çalışmanın yöntemi saha çalışmasıdır. Araştırmanın evrenini Türkiye'deki 3 yıl ve daha üzeri faaliyet gösteren oteller oluşturmaktadır. Araştırma verileri 4 ve 5 yıldız otellerden anket tekniğiyle toplanmıştır. Veriler, anket tekniği ile 190 otel yöneticisinden toplanmıştır. PLS-SEM tekniği ile çalışmanın kavramsal modelinde yer alan ilişkiler analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, dinamik yeteneklerin hizmet inovasyonu ve performans üzerinde anlamlı etkisi olduğu belirlenmiştir. Çalışmada, hizmet inovasyonunun dinamik yetenekler ve performans arasındaki ilişkide aracılık rolü olduğu belirlenmiştir. Rekabetçi belirsizlik algısı ve örgütsel yapının ise, dinamik yetenekler ve performans arasındaki ilişkide düzenleyici etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Elde edilen bulgular, literatürdeki tartışmaları göz önünde bulundurarak dinamik yetenekler, hizmet inovasyonu ve oteller açısından değerlendirilmiştir.
Öğrencilerin iyimserlik ve kötümserlik kişilik özelliklerinin iletişim becerilerine olan etkisi: Gaziantep Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulu'nda yıllar itibarıyla bir kıyaslama

Bu araştırmada, turizm eğitimi alan öğrencilerin iyimserlik ve kötümserlik kişilik özelliklerinin iletişim becerilerine olan etkisini araştırmak ve bunları çeşitli değişkenler açısından incelemek amaçlanmıştır. Veri toplama yöntemi anket olan bu araştırma, 2018- 2019 Akademik Yılı güz döneminde Gaziantep Üniversitesi Turizm ve Otelcilik Meslek Yüksekokulu'nda eğitim alan 304 öğrenci ile gerçekleştirilmiştir. Aynı araştırma aslında 2014- 2015 Akademik Yılı güz döneminde 383 öğrenciyle gerçekleştirilmiş fakat çeşitli sebeplerden dolayı araştırma tamamlanamamıştır. Elde edilen sonuçlarda yıllar itibarıyla bir kıyaslama yapılabilmek adına bu 383 anket de ayrıca analiz edilmiştir. Her iki dönem verilerinin normal dağılım gösterip göstermediği göz önünde bulundurularak standart sapma ve aritmetik ortalama değerleri hesaplanmış; frekans, yüzde, 'Bağımsız Değişken T Testi', 'Tek Yönlü Varyans Analizi', 'Mann-Whitney U', 'Kruskal-Wallis H Testi', 'Spearmanve Pearson Korelasyon' analizi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda; öğrencilerin iyimserlik ve kötümserlik kişilik özellikleri ile cinsiyet, öğrenim türü, anne ve baba birlikteliği, babanın eğitim seviyesi, aslen yaşanılan bölge ve yer arasında her iki dönemde de istatistiksel açıdan anlamlı bir farklılığın bulunmadığı, annenin eğitim seviyesine göre ise yalnızca 2014- 2015 Akademik Yılında istatistiksel açıdan anlamlı bir farklılığın bulunduğu, bununla beraber yine öğrencilerin iletişim becerileri ile öğrenim türü, aslen yaşanılan bölge ve yer arasında yalnızca 2014- 2015 Akademik Yılında istatistiksel açıdan anlamlı bir farklılığın bulunduğu tespit edilmiştir. Ayrıca her iki dönemde de öğrencilerin iyimserlik ve kötümserlik kişilik özellikleri ile iletişim becerileri arasında pozitif yönde, küçük düzeyde ve anlamlı bir ilişkinin olduğu saptanmıştır.