turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kişilerin sağlık hizmeti talebinde devlet, özel ve üniversite hastanelerine başvurmalarını etkileyen faktörlerin incelenmesi

Bu çalışmada, kişilerin sağlık hizmeti taleplerinde devlet hastanesi, üniversite hastanesi ve özel hastaneye başvurmalarına etki eden faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla 30 Eylül - 8 Kasım 2002 tarihleri arasında, bir üniversite hastanesi, bir devlet hastanesi ve bir özel hastanenin, dahiliye, genel cerrahi, göz hastalıkları ve KBB polikliniklerinde hastalara anket uygulanmıştır. Her bir hastaneden 250 olmak üzere toplam 750 hastaya uygulanan anket sonucunda hastaların bu hastanelere başvurularında etkili olabilecek sosyo-demografik, ekonomik, çevresel ve hastaneyle ilgili faktörler incelenmiştir. Araştırma sonucunda her üç hastanede de araştırmaya katılan hastaların, bu hastanelere başvurularında etkili olan en önemli faktör olarak bağlı bulundukları sağlık güvenlik kuruluşunun, bu hastanenin masraflarım karşılaması bulunmuştur. Üniversite hastanesinde araştırmaya katılan hastaların %56,8'i, devlet hastanesinde araştırmaya katılan hastaların %68,4'ü, özel hastanede araştırmaya katılan hastaların %52'si bu faktörü, başvurularında etkili olan en önemli üç neden içinde belirtmişlerdir. Bu oran araştırmaya katılan tüm hastalarda %59,1'dir. Hastanelere başvuruda etkili olan diğer faktörler ise sırasıyla; teşhis ve tetkik imkanlanmn daha iyi olması, hastanenin oturduğu yere yakın olması, hekimlerin daha ilgili davranması ve daha fazla zaman ayırması, bir yakının ya da tanıdığın tavsiyesi, muayene olacağı hekimi tanıma, personelin daha ilgili davranması, kolay randevu alınabilmesi, bir hekimin tavsiyesi, muayene olmak için daha kısa süre bekleme, ücretlerin uygun olması ve şevktir. Kişilerin başvurdukları hastaneleri belirlerken etkilendikleri en önemli faktör bağh bulunduğu sağlık güvenlik kuruluşu olduğundan, sağlık planlamacılarının ve sağlık güvenlik kuruluşlannm hizmet planlamalannda bu konuyu dikkate almaları gerekmektedir.
Sağlık personelinin disiplin soruşturmalarının değerlendirilmesi ve soruşturmacıların bilgi, tutum ve davranışlarının tespiti

Kamu yararını sağlamak amacıyla ifa edilen kamu hizmetleri, kamu görevlileri aracılığıyla yerine getirilmektedir. Kamu görevlilerinin görevlerini daha etkili ve daha dikkatli bir şekilde yerine getirmeleri amacıyla bir takım disiplin kuralları geliştirilmiştir. Bu disiplin kuralları 657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu 125. maddesinde hüküm altına alınmıştır. Disiplin suç ve cezaları, kamu hizmetinin etkin ve verimli bir şekilde yerine getirilmesini sağlamakla birlikte disiplin cezalarının yanlış uygulamaları da bir takım olumsuz sonuçlara neden olabilmektedir. Bu nedenle çalışmada disiplin soruşturmalarında ortaya çıkan hatalara vurgu yapılmak istenmiştir. Bu amaçla 657 Sayılı DMK'nın 125. maddesinde belirtilen disiplin suç ve cezaları, tüm yönleriyle mercek altına alınmıştır. Çalışmada, Antalya İli Sağlık Müdürlüğü ve bağlı kuruluşlarında çalışan kamu görevlilerinin disiplin soruşturmaları, konu ile ilgili yasal düzenlemeler ve pratikte karşılaşılan sorunlar ortaya konulmaya çalışılmıştır. Pratikte karşılaşılan sorunlara çözüm önerileri üretebilmek amacıyla çalışmanın çözüm önerilerinde bulunulmuştur. İkinci bölümünde arşiv araştırması ve saha çalışması tekniklerinden yararlanılmıştır.
Hemşirelik hizmetlerinde süreç yönetimi ve diyabet hemşireliği üzerine bir araştırma

Günümüzde değişen toplum koşulları iş hayatına da yoğun bir şekilde yansımıştır. Küreselleşme ile birlikte artan rekabet gücü, işletmelerin ve sunulan hizmetlerin ürün odaklı değil müşteri odaklı olmasına yol açmıştır. Bu da ister kamu kurumu olsun ister özel işletme olsun hemen her sektörde çalışan müşteri ilişkilerinin daha ılımlı bir hal almasını sağlamıştır. Hemşirelik mesleği de bu değişime uğrayan alanlardan birisidir. Yakın geçmişşe kadar bir meslek dahi olarak tanımlanmayan hemşirelik, bugün sağlık sektörünün önemli meslek kollarından birisi haline gelmiştir. Bununla birlikte bugünkü hemşirelik hizmetleri kapsamında yalnızca mesleki yeterliliğe değil aynı zamanda insan ve olay yönetimine de ihtiyaç duyulmaktadır. Çalışma kapsamında da hemşirelik hizmetlerinde süreç yönetimi üzerinde yoğunlaşılmıştır. Bu amaçla çalışmanın ikinci bölümünde süreç yönetimi ele alınmış ve süreç kavramına, süreç yönetimine, süreç yönetimi nedenlerine ve süreç hiyerarşisine yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde bu kez hemşirelik kavramı ele alınmış ve hemşirelik mesleğinin tarihsel gelişimi ve rolleri üzerinde durulmuştur. Çalışmanın dördüncü ve son bölümünde ise oluşturulan ölçek dahilinde veri toplanmış ve bu veriler SPSS 22.0 programı yardımı ile analiz edilerek elde edilen bulguların yorumuna ve bu doğrultuda çıkarımlara yer verilerek çalışma tamamlanmıştır.
Medikal turizm alanında hizmet veren yurtiçi ve yurtdışı sağlık kurumlarının youtube videolarının analizi

Amaç: Bu çalışmanın amacı, medikal turizm alanında hizmet sunan lider yurtiçi ve yurtdışı sağlık kuruluşlarının YouTube videolarının içeriğini değerlendirmektir. Gereç ve Yöntem: Bu kesitsel çalışmada, yurtiçi sağlık kurumlarından 33 video ve yurtdışı sağlık kurumlarından 26 video olmak üzere; medikal turizm ile ilgili faktörler yapılandırılmış bir form kullanılarak değerlendirilmiştir. Bulgular: YouTube videolarının içeriği, yurtiçi ve yurtdışı sağlık kurumlarında sağlık hizmetleri, hekimler ve sağlık teknolojileri ile ilgili bilgiler olarak saptanmıştır. Yurtdışı sağlık kurumlarının YouTube videoları, yurtiçi sağlık kurumlarından daha yüksek izlenme ve beğenilere sahiptir. İlginç olarak, hasta deneyimleriyle ilgili YouTube videolarının her iki grupta da en çok izlenen videolar olduğu görülmüştür. Sonuç: YouTube videolarının hem yurtiçi hem de yurtdışı kuruluşların medikal turizm perspektifindeki tanıtım faaliyetleri için önemli araçlar olduğu gözlenmiştir. Ancak, bu videoların etkinliği yurtiçi organizasyonlarda arttırılması gerektiği düşünülmektedir.
Yazılım tabanlı vardiya planlama yöntemi ile hemşire ihtiyacının belirlenmesi

Günümüzde sağlık yöneticilerinin karşılaştığı en önemli konulardan birisi sağlık insan gücü planlamasının kurumun ihtiyacını karşılayacak şekilde yapılmasıdır. Bu açıdan etkinliği ve verimliliği artıracak şekilde doğru sayıda sağlık çalışanını, doğru zamanda, doğru yerde, doğru bilgi ve beceri düzeyinde sağlamak son derece önemlidir. Amaç: Bu çalışmada sağlık kurumlarında güvenli sağlık bakımı için gerekli optimal hemşire sayısını belirlemeye yönelik bir hemşire vardiya planlama yazılımı geliştirmek ve bir üniversite hastanesinde uygulamak amaçlanmıştır. Yöntem: Çalışmanın Hacettepe Üniversitesi Hastanelerinde uygulanmasında 2 farklı yöntem izlenmiştir. İlk olarak 6 bölüm seçilmiş (B 35, B 36, B 37, B 91, B 93 ve Onkoloji Yoğun Bakım) ve bu bölümlerdeki mevcut vardiya yapısı ile yazılım tarafından geliştirilen vardiya yapıları Kasım-Aralık 2015 dönemi için karşılaştırılmıştır. İkinci olarak Bölüm 35'te 31 Kasım 13 Aralık 2015 tarihleri arasında 2 hafta boyunca tüm hemşirelik aktiviteleri ilgili hemşireler tarafından elektronik ortamda kayıt altına alınmıştır. Bu aktivite sonuçlarının analiz edilmesi ile hangi gün hangi vardiyada kaç hemşire ihtiyacı olacağı belirlenmiş ve bu bilgilere göre Bölüm 35'te Kasım-Aralık dönemine ait vardiya planları yeniden oluşturulmuştur. Bulgular: Bölüm 35'te Kasım ayında mevcut sisteme göre yazılım ile 80 saatlik fazla mesai kazanımı ortaya çıkmaktadır. Ek olarak, aktivite yoğunlukları dikkate alınarak her bir vardiya için gerekli hemşire sayısı bu yoğunluklara göre ayarlandığında ise bu kazanım 160 saat olmaktadır. Aralık ayında ise yazılım ile mevcut sisteme göre 168 saatlik fazla mesai kazanımı ortaya çıkarken, aktivite yoğunlukları dikkate alındığında bu kazanım her bir vardiya için 228 saate yükselmektedir. Ayrıca her klinik için yazılımda mevcut sisteme göre %40 daha az iş kuralı bozulmuştur. Sonuç: Sonuç olarak daha az işgücü maliyeti gerektiren, yönetim ve hemşire ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan yüksek kaliteli vardiya planları elle hazırlanan vardiya planlarından daha kısa sürede oluşturulmuştur. Ayrıca geliştirilen yazılımla toplam hemşirelik maliyetlerinde azalma sağlanmıştır.
Sağlık çalışanlarının klinik liderlik anlayışının ekip çalışmasına etkisi: Bir kamu hastanesi örneği

Bu çalışma sağlık hizmet sunumunda görev alan hekim ve hemşirelerin klinik liderlik algılarının ekip çalışmasına etkisini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Dört ana bölümden oluşan çalışmanın ilk bölümünde liderlik kavramı, liderlik yaklaşımları, liderlik tarzları, liderlik türleri, yönetici ve lider arasındaki farklar, sağlık kuruluşlarında liderlik ve klinik liderlik kavramları incelenmiştir. Diğer bölümde ekip ve ekip çalışması kavramları, sağlık alanında ekip çalışması ve sağlık ekibinin önemi, sağlık kurumlarında yer alan ekip türleri incelenmiştir. Daha sonra klinik liderlik ile ekip çalışması tutumları arasındaki ilişkiyi gösteren araştırmaya yer verilmiş; klinik liderlik ve alt boyutlarının ekip çalışması tutumları üzerindeki rolüne ayrı olarak bakılmıştır. Araştırmada yüz yüze görüşme yöntemi olan anket yönteminden yararlanılmıştır. Anket formu üç bölümden oluşmaktadır. Bu bölümler hekim ve hemşirelerin sosyodemografik özelliklerini belirlemeye yönelik 'Kişisel Bilgi Formu', klinik liderlik anlayışlarını belirlemeye yönelik 'Klinik Liderlik Ölçeği' ve ekip çalışma tutumlarını belirlemeye yönelik 'Ekip Çalışması Tutumları Ölçeği' kullanılarak oluşturulmuştur. Uygulama sonucunda alınan veriler SPSS 22.0 ile değerlendirilmiştir. Spearman Korelasyon, Shapiro-Wilk, Mann Whitney U ve Kruskal-Wallis testleri kullanılmış, yanılma düzeyi 0,05 olarak alınmıştır. Anket uygulaması Sivas ilinde bir kamu hastanesi olan Numune Hastanesinde görev yapan hekim ve hemşirelere uygulanmıştır. Hastanede görev yapan, evrenden örneklem yoluyla belirlenen 150 hekim ve 300 hemşireye anket dağıtılmış, 100 hekimden ve 250 hemşireden geri dönüş alınmıştır. Çalışmada hekim ve hemşirelerin çoğunluğunun yönetim, liderlik ve klinik liderlik üzerine formal bir eğitim almadıkları bundan farklı olarak ise çoğunluğun ekip çalışmasına ilişkin eğitim aldıkları tespit edilmiştir. Araştırma sonucuna göre hekim ve hemşirelerin; klinik liderlik anlayış düzeyleri ile ekip çalışması tutumları düzeylerinin arasında pozitif yönlü düşük bir ilişki olduğu belirlenmiştir.
Türkiye'de sağlık bilgisine erişimde internet kullanımı

İnternet, sunduğu bilginin çokluğu ve çeşitliliği ile bilgiye erişimde önemli kaynaklardan biridir. Bu çalışmada Türkiye'de sağlık bilgisine erişimde internet kullanımını etkileyen değişkenler incelenmiştir. Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması Mikro Veri Seti kullanılarak yapılan lojistik regresyon analizi ile bu değişkenlerin etkileri ortaya konulup sağlık bilgisine erişimde internet kullanan kişilerin profili belirlenmeye çalışılmıştır. Analiz sonuçlarına göre kadınların, genç ve orta yaşlıların, eğitim düzeyi yüksek olanların, hemen her gün internet kullananların ve web sitesi üzerinden bir doktordan randevu alanların sağlık bilgisine erişimde internet kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğu bulunmuştur. Gelir seviyesi arttıkça sağlık bilgisine erişimde internet kullanma olasılığının arttığı, hanehalkı büyüklüğü arttıkça bu olasılığın azaldığı tespit edilmiştir. Ücretsiz aile işçilerinin çalışmayanlara, Ege Bölgesi'nde ve İç Anadolu Bölgesi'nde yaşayanların Güneydoğu Anadolu Bölgesi'nde yaşayanlara göre sağlık bilgisine erişimde internet kullanma olasılığının ise daha düşük olduğu bulunmuştur.
Türkiye'de sağlık yöneticiliği eğitimi ve yüksek lisans öğrencilerinin öz değerlendirmeleri

Araştırmanın amacı; Hastane ve Sağlık Kurumları Yüksek Lisans öğrencilerinin Türkiye Yükseköğretim Yeterlilikler Çerçevesi doğrultusunda belirlenen çıktılara göre, kendi görüşleri alınarak, aldıkları eğitimden kazanımlarının belirlenmesi ve programın değerlendirilmesidir. Çalışmanın amacı doğrultusunda hazırlanan Öz Değerlendirme Formu 2017- 2018 eğitim öğretim yılında Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Hastane ve Sağlık Kurumları Yönetimi bölümünde aktif olarak devam eden yüksek lisans öğrencilerine uygulanmıştır. Yapılan uygulama sonucunda öğrencilerin vermiş olduğu cevaplar nitel veri değerlendirme desenlerinden fenomenolojik çalışma deseni ile değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda yüksek lisans eğitimi alan öğrencilerde yabancı dil bilme becerisinin düşük olduğu görülmüştür. Eğitim programı dahilinde öğrencilerin yabancı dil öğrenme motivasyonlarını arttıracak çalışmaların yapılması önerilmektedir. Katılımcıların büyük çoğunluğunun yüksek lisans yapmaktaki amaçlarının yöneticilik alanında kariyer yapmak olduğu tespit edilmiştir. Farklı alanlarda lisans eğitimi almış öğrencilerin sağlık hizmetleri terimlerine hakim olabilmeleri ve sağlık mevzuatı hakkında bilgi sahibi olabilmeleri için ilgili dersleri kapsayacak bir Hastane ve Sağlık Kurumları Yüksek Lisans Programı politikasının gerekliliği öngörülmektedir.
Bir sağlık kuruluşunda hizmet kalitesinin ölçümü ve hasta memnuniyetini etkileyen faktörler

Mal ve hizmetlerin kaliteli olması, tüketici ihtiyaçlarına cevap verebilmesi çok önemlidir. Artan rekabet koşullarında var olabilmenin gereği kaliteli ürün veya hizmet üretebilmektir. Üretilen mallar için bir takım standartlar getirilerek veya ürünün bazı özelliklerine dayanılarak kaliteyi ölçmek kolaylıkla mümkündür. Ancak hizmet sektöründe algılanan kalite ve beklenilen kalite bireye veya dış etkenlere bağlı olarak oldukça farklılıklar göstermektedir. Hizmet kalitesinin genel boyutları; güvenirlilik, heveslilik, yeterlilik, nezaket, iletişim gibi kavramlar içermektedir. Hizmet biriminin müşteri beklentilerini bilmemesi ya da müşteri beklentilerini yanlış değerlendirmesi, müşteri beklentileri ile algıları arasında bir boşluk yaratacaktır. Bununla birlikte kalitenin geliştirilebilmesi içinde ölçülmesi şarttır. Bu çalışmada, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti incelenmiştir. Yapılan araştırmada müşteri beklentileri ve bu beklentilerin karşılanma oranları ölçülerek bu beklentilerin nasıl karşılanabileceği konusuna yardımcı olmak amaçlanmıştır. Araştırmada gerekli olan literatür çalışması yapıldıktan sonra hizmet kalitesinin ölçümünde kullanılacak 35 adet önerme belirlenmiştir. Bu önermelere Likert tipi 7'li ölçek üzerinden puan verilerek analize tabi tutulması sonucunda elde edilen hizmet kalitesi boyutları temelinde hesaplanan ve şeklinde formüle edilen hizmet kalitesi belirlenmiştir. Daha sonra model çeşitli istatistiksel analizler sonucunda elde edilen bulgulara göre anlamlılık ve tutarlılık açısından değerlendirilmiştir. Son bölüm ise yapılan analizlerin sonuçlarına ilişkin yorum ve öneriler içermektedir.
Sağlık çalışanlarında güçlendirme, başarı güdüsü ve etik liderlik ilişkisi

Bu çalışmada sağlık çalışanlarında güçlendirme çalışmaları üzerinde başarı güdüsü ve etik liderlik ilişkisi incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla çalışmamızın ilk bölümünde sağlık çalışanlarında güçlendirme çalışmaları üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde başarı güdüsü kavramı incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise etik liderlik ve ilişkisi irdelenmiştir. Son bölümde ise araştırma yer almaktadır. Bu çalışma Selçuk Üniversitesi Selçuk Tıp Fakültesi Hastanesi bünyesinde çalışan sağlık çalışanları araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Örneklem seçimi konusunda kullanılan ölçeklerdeki soru sayısının 5-10 katı arasında örneklem seçilmesine dikkat edilmiştir. Çalışmanın uygulanması aşaması için basit-rastgele örneklem yöntemi kullanılarak yasal izinler alınarak uygulanmıştır. Araştırma anket formunda demografik soru formu, personel güçlendirme ölçeği, başarı güdüsü ölçeği ve etik liderlik ölçeği bulunmaktadır. Araştırmanın regresyon sonuçlarına bakıldığında personel güçlendirme arttıkça, başarı güdüsü yükselmektedir. Başarı güdüsündeki değişimin yaklaşık %5 personel güçlendirme etkileşiminden kaynaklanmaktadır. Personel güçlendirme arttıkça etik liderlik yükselmektedir. Etik liderlikteki değişimin yaklaşık %5 personel güçlendirme etkileşimiyle açıklanmaktadır. Başarı güdüsü arttıkça, etik liderlik yükselmektedir. Etik liderlikteki değişimin yaklaşık %15 başarı güdüsünün etkileşimiyle açıklanmaktadır.
Hemşirelikte hizmet içi eğitim: Nazilli Devlet Hastanesi örneği

Bu tez çalışmasında, hizmet içi eğitimin bireysel ve kurumsal boyutları incelenmiştir. Hizmet içi eğitimin çalışan ve örgüt üzerindeki olumlu etkilerine değinilmiştir. Çalışma koşullarının hızla gelişmesi ve uzmanlaşmanın artması, işinde bilgili ve yetkin kişilerin yetişmesini zorunlu kılmıştır. İş yaşamında profesyonelliğin önem kazanması ile hizmet içi eğitimin gerekliliği anlaşılmaya başlanmıştır. Bu tezin kapsamındaki hemşirelikte hizmet içi eğitim çalışmasının birinci bölümünde hemşirelik hizmetlerinin tanıtılması, bölümleri ve bu bölümlerden özellikle yoğun bakım hemşireliği açısından eğitimin gerekliliği üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde ele alınan eğitim ve hizmet içi eğitim genel hatları ile açıklanmış, çalışma yaşamının her alanında hizmet içi eğitim gerekliliğine dair bilgiler ortaya konmuştur. Üçüncü bölümde yapılan anket çalışması sonuçları ile ele alınmıştır. Çalışma Nazilli Devlet Hastanesi çalışanları ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın yönteminde betimsel istatistikten faydalanılmıştır. Katılımcıların demografik ve mesleki özelliklerine, çalıştıkları kurumdaki eğitim faaliyetlerine; kurumda düzenlenen hizmet içi eğitimlere ve bu eğitimlere yönelik olumlu ve olumsuz düşüncelere ulaşılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda, çalışanların hizmet içi eğitime bakış açılarının olumlu olduğu görülmüştür. Meslekte çalışma yılı az olan hemşirelerin kurumda uygulanan hizmet içi eğitime ihtiyacı fazla iken meslekte görev yılı çok olan hemşirelerin genel anlamda hizmet içi eğitime ihtiyaçlarının daha fazla olduğu görülmüştür.
Karadeniz Teknik Üniversitesi Farabi Hastanesi'nde tedavi gören diyabetik ayağı olan hastaların maliyet analizi

Diyabetik hastaların yaklaşık %50'si tüm yaşamları boyunca diyabetik ayak gelişme riski altındadır ve diyabetik ayak diyabetin kronik komplikasyonları arasında yaşam kalitesini en yüksek oranda etkileyen bir durumdur Diyabetik ayak genellikle hastanede yatış, uzun süreli medikal ve cerrahi tedavi gerektirdiği için maliyeti arttırır. Bu çalışmada amaç KTÜ Farabi Hastanesi'nde Tedavi Gören Diyabetik Ayağı Olan Hastaların Maliyet Analizini belirlemektir. Retrospektif özellikteki araştırmaya 18-85 yaş aralığında 2009- 2014 (5 yıl) tarihleri arasında KTÜ Farabi hastanesinde Plastik Cerrahi servisine Diyabetik Ayak tanısıyla yatmış HbA1c değeri olan tüm hastalar (32 vaka) çalışmaya dahil edildi. Hastaların demografik verileri, laboratuar sonuçları, yapılan tedavileri, yatış süreleri ve maliyet bilgileri toplandı. Niteliksel sayı ve yüzde ile ölçümsel verileri ortalama ve standart sapma alınarak tanımlayıcı istatistikleri yapıldı. Toplam 32 hastanın %68'8'i erkek, %31,2'si kadın, ortalama yaşları 65,44 idi. Hastaların %84,4'ünün ise HbA1c düzeyi 7 ve üzerinde, ortalama hastanede 24 gün yatmakta ve hastanede yattıkları süre içerisinde uygulanan tedavinin maliyeti kişi başına ortalama 5023 ,0313TL şeklindedir. Hastaların %31,2'sinin amputasyon öyküsünün olduğu saptanmıştır. Yaşam kalitesinde bozulma, hastaneye yatış sıklığı ve süresinde artma gibi faktörler günümüzde tedavi maliyetini artırdığı için diyabetik ayak diyabetin önemli bir komplikasyonudur. Sağlık personeli tarafından yapılan eğitim, günlük ayak bakımı ve muayene diyabetik ayak enfeksiyonlarının maliyetini azaltmada önemli bir faktördür.
Kuyruk ve randevu sistemleri: hastane poliklinik hizmetlerinde bir araştırma

M., Kuyruk ve Randevu Sistemleri: Hastane Poliklinik Hizmetlerinde Bir Araştırma. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık Kurumları Yönetimi Programı Bilim Uzmanlığı Tezi, Ankara, 2005. Bu araştırma; hastane polikliniklerinin kuyruk ve randevu sistemlerini inceleme, değerlendirme ve bu sistemlere yönelik modeller geliştirme amacını taşımaktadır. Sağlık BakanlığıUlucanlar Göz Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin muayene tarihlerinden bir gün önce telefonla verilen randevularla çalışan polikliniklerinin kuyruk ve randevu sistemleri analiz edilmiştir. Araştırma için, randevulu hastalardan iki ayrı örneklem seçilmiştir. lk örneklem, hastanenin üç polikliniğinde gözlemlerle elde edilmiş 2760 hastanın varış zamanı, randevu zamanı ve muayene süresini içermektedir. kinciörneklem, hastanenin bekleme salonunda anketlerle elde edilmiş 1600 hastaya ilişkin yaş, cinsiyet, oturulan semt, çalışma statüsü, eğitim düzeyi, bekleme süresi, telefondaharcanan süreler, mevcut randevu sistemini değerlendirme ve diğer verileri içermektedir. Elde edilen verilerden, hastaneden randevu alınıncaya kadar ve aldıktan sonraki süreçlerde ortaya çıkan bekleme olayı ve gecikmelere neden olan etmenler değerlendirilmiş ve kuyruk ve randevu sistemine yönelik sürece dayalı birSpreadsheet simülasyonu kurulmuştur. Bu araştırma; hastane poliklinikleri için bir randevu sistemi seçip uygulamanın, birçok etmenin içerisinde rol oynadığı oldukça karmaşık bir süreç olduğunu ortaya koymaktadır. Randevulu hastaların randevuyagelmeme oranının %23 olması ve gelen hastaların randevu zamanlarından çok daha erken vakitlerde hastaneye gelme eğilimi, hastanenin incelenen polikliniklerininkuyruk ve randevu sistemlerindeki iki önemli sorun kaynağıdır.
Marmara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi akademik personelinin iş tatmin düzeyinin belirlenmesi

Bu çalışma ile Marmara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi'nde yapılacak performans artırımı çalışmalarına ışık tutmak amacıyla akademik personelin iş tatmin düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Araştırmamız Marmara Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi'nde uygulanmıştır. 145 kişiden oluşan akademik personelin tamamına açıklayıcı bir ön yazı ile anketlerimiz ulaştırılmıştır. Dağıtılan anketlerin 102 adedi geri dönmüştür. Soruların cevaplandırılmasında 5'li Likert skala kullanılmıştır. Bu skala l'den 5'e kadar artan memnuniyet derecesini göstermektedir. Araştırmada hedef alınan 145 adet akademik personelden geri dönen anket sayısı 102'dir. Anket geri dönüş oranı % 70 ,34' dür. Tüm faktörler için ortalama çalışan memnuniyeti 5 üzerinden 3 .06'dır. İş doyumu faktör ortalamaları incelendiğinde; en çok kuruluşun imajı; en az çalışanlara sağlanan tesis ve destek hizmetlerinden tatmin oldukları görülmektedir. Araştırmaya katılanların cinsiyete göre iş doyumu faktör ortalaması karşılaştırıldığında; yapılan işten doyum, kuruluşun imajı ve genel değerlendirme puan ortalamaları istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermiştir.