turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Multipl skleroz polikliniklerinden hizmet alan hastaların memnuniyet durumlarının değerlendirilmesi

Bu çalışma, Multipl Skleroz polikliniklerinden hizmet alan hastaların, aldıkları hizmetten beklentilerini ve algılanan hizmet düzeyinin ne boyutta olduğunu tespit etmek amacıyla yapılmıştır. Hastanelerde giderek önemi artan hasta memnuniyeti kavramının sürekli ve doğru olarak ölçülmesi, bulguların titizlikle değerlendirilmesi ve buna göre uygulamaların yapılması, işletme performansı ve hasta memnuniyeti açısından önemi tespit edilmeye çalışılmıştır. Multiple Skleroz hastalığı, klinik takibinin dikkatle ve sürekli olarak multidisipliner bir etkileşim ile yönetilmesi gereken bir süreçtir. Bu süreçte hastanın takibin herhangi bir aşamasında memnuniyetsizlik yaşaması tüm sürecin memnuniyet durumunu etkileyebilmektedir. Tanımlayıcı tipte olan bu araştırma, Nisan-Mayıs aylarında 324 hastaya ulaşılarak yapılmıştır. Araştırmanın uygulanma aşamasında MS hastalarına 'sosyo-demografik anketi' uygulanmış ve 'Ayaktan Hasta Memnuniyet Ölçeği' ile veriler toplanmıştır. Çalışmada elde edilen verilerin tamamı SPSS 21,0 istatistik paket programında analiz edilmiştir. Çalışmaya katılan hastaların sosyo-demografik özelliklerine göre memnuniyet durumu incelendiğinde cinsiyet, yaş, medeni durum ve meslek gruplarındaki farklılıkların poliklinik memnuniyet durumuna etki etmediği saptanmıştır. Çalışma kapsamında, hastaların eğitim durumunda üniversite ve üstü mezuniyet oranı yüksek görülmüştür. Çalışma kapsamında, ayaktan hasta memnuniyet ölçeğinin çalışan tutumu ve etkin muayene alt boyutları en yüksek değerde bulunmuştur. Çalışma kapsamında, ayaktan hasta memnuniyet ölçeğinin bekleme süresi ve danışmanlık alt boyutuna dair verilen cevaplar incelendiğinde, hastaların mesai dışı danışacak sağlık personeli varlığına dair memnuniyeti yüksek bulunmuştur. Ancak muayene olmak için bekleme süresinin belirsiz ya da fazla olmasından dolayı memnuniyet oranı düşük bulunmuştur. Çalışma kapsamında hastaların hastane takip süresi ve eğitim düzeyi ile poliklinik memnuniyet durumları arasında anlamlı bir ilişki olmadığı görülmüştür. Etkin muayene unsurları ile poliklinik memnuniyet durumları arasındaki ilişki incelendiğinde bu iki unsur arasında pozitif yönde anlamlı ve güçlü bir ilişki olduğu görülmüştür.
Meme kanseri olan ve olmayan kadınların hastalığa ilişkin algıları: Hacettepe Üniversitesi Hastanelerinde bir uygulama

Somunoğlu, S., Meme Kanseri Olan ve Olmayan Kadınların Hastalığa İlişkin Algıları: Hacettepe Üniversitesi Hastanelerinde Bir Uygulama. Hacettepe Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Sağlık Kurumları Yönetimi Programı Doktora Tezi, Ankara, 2004. Meme kanserinin birçok ülkede kadınların sağlığın etkileyen önemli bir kanser türü olduğu bilinmektedir. Ancak, bu hastalığın tarama yöntemleri ile erken evrede tedavi edilme şansının bulunduğuna işaret edilmektedir. Aynı zamanda bu hastalığın ve uygulanan tedavi yöntemlerinin, hastaların yaşam kalitesini etkilediği de ifade edilmektedir. Bu araştırmanın başlıca üç amacı bulunmaktadır. Araştırmanın birinci aşamasında; meme kanseri tarama yöntemlerinin kullanılmasında etkili olan faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu aşama Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Ana Bilim Dalı'nda yapılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmış ve toplam 473 kadın hastaya ulaşılmıştır. Araştırmanın ikinci aşamasında, kadınların sağlığını olumsuz yönde etkileyen meme kanserinin ve bu hastalığın tedavi sürecinin, kadınların yaşam kalitesi üzerindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu aşamada, Hacettepe Üniversitesi Onkoloji Hastanesi Gündüz Tedavi Ünitesi'nde yapılmıştır. Araştırmada Avrupa Kanser Araştırma ve Tedavi Organizasyonu Yaşam Kalitesi Anketi (EORTC QLQ-C30) ve Avrupa Kanser Araştırma ve Tedavi Organizasyonu Yaşam Kalitesi Anketinin Meme Kanseri Modülü (EORTC QLQ- BR23) kullanılmış ve 151 kadın hastaya ulaşılmıştır. Bu araştırmanın üçüncü aşamasında da, meme kanserine yönelik olarak geliştirilen politikalar analiz edilmiş ve yukarıda bahsedilen çalışmalar sonucunda, önerilerde bulunulması amaçlanmıştır. Araştırma sonucunda kadınların, %78.0'ının KKMM yaptığı, %46.7'sinin SPKMM yaptırdığı ve %3 1.3 'ünün de mammografi çektirdiği ortaya çıkmıştır. Meme kanserli kadınların boyutlardaki yaşam kalitesi skorları açısından bakıldığında da, rol fonksiyonelliği boyutunun skorunun 84.4 ve modül semptom skalasının meme semptomları boyutunun yaşam kalitesi skorunun 91.2 olduğu görülmektedir. Bu araştırmalar sonucunda ayrıca, meme kanseri ve tarama yöntemleri konusundaki algılamalar, eksiklikler ile meme kanseri hastalarının yaşam kalitesini olumsuz yönde etkileyen faktörler belirlenmiştir. Bu sorunların çözümlenebilmesi için, konu ile ilgili eğitim çalışmaları, televizyon programlan ve kadınlara yönelik tarama programlan yapılmalıdır. Meme kanserli hastalann yaşam kalitelerinin yükseltilmesi için de rehabilitasyon çalışmaları yapılmalı ve tedavi prosedürleri düzenlenmelidir.
Ankara Tarım İl Müdürlüğünün 2005 yılı içerisinde yapmış olduğu gıda denetim hizmetlerinin değerlendirilmesi

Bu araştırma, Ankara l Tarım Müdürlüğünce 2005 yılı içerisinde yapmış olduğu gıda denetim hizmetlerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla veriler Aralık 2005- Şubat 2006 tarihleri arası toplanmıştır. Araştırma da hem gıda üretim yerleri, hem de gıda satış ve toplu tüketim yerleri için araştırmacı tarafından geliştirilen veri giriş tablosu kullanılmıştır. Gıda üretim, gıda satış ve toplu tüketim yerleri açısından en fazla olumsuzluk boyutları ve boyutlarlasektörler arasında anlamlı bir fark olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır. Ayrıcadenetimlerde en çok hangi nedenle işletmelerin ceza aldığı saptanmaya çalışılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre; gıda üretim yerlerinin en çok üretimizinlerinin olmaması nedeniyle ceza aldığı, gıda satış ve toplu tüketim yerlerinin ise üretim izinsiz mal satmaktan dolayı ceza aldığı belirlenmiştir. Üretim yerleri açısından en çok olumsuzluk puanının işletme içi boyutuna verildiği, işletme çevresi, işletme içi, temizlik ve dezenfeksiyon, personel hijyeni, nakliye ve depolama, alet ve ekipman, eğitim ambalajlama boyutları ile sektörler arasında anlamlı farklar bulunmuştur. Diğer boyutlar açısından anlamlı bir fark bulunmamıştır. Gıda satış ve toplu tüketim yerlerinde de en çok olumsuzluk puanının işyeri hijyeni boyutuna verildiği, toplu tüketim yerlerininolumsuzluk puan ortalamalarının gıda satış yerlerine göre daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Ayrıca; gıda güvenliği, personel hijyeni, alet ve ekipman hijyeni, işyerihijyeni, taşıma, eğitim boyutları ile sektörler arasında anlamlı farklar bulunmuş olup, diğer boyutlar açısından anlamlı bir fark bulunamamıştırAraştırmada elde edilen sonuçlar doğrultusunda daha sağlıklı ve güvenli gıda üretimi ve tüketimine yönelik olarak ilgili kurum ve kuruluşlara önerilerde bulunulmuştur.
Hastanelerde elektronik doküman yönetimi

Günümüzde saglık sektöründe rekabet en üst seviyeye ulasmıs, hastaların memnuniyeti ve kaliteli, hızlı hizmet önemli unsurlar haline gelmistir. Nüfusunartmasına ve toplumun saglık kavramına bakısındaki degisikliklere paralel olarak artan hasta sayısı hukuki olarak tıbbi kayıtları saklama zorunlulugu olan hastaneler için arsiv yönetimini güçlestirmistir. Diger taraftan bir ülkede veya bir sektörde yapılan islemlerin düzgün sekilde kayıt altına alınması o ülkenin veya sektörünilerlemis olduğunun bir göstergesidir. Bu tez çalısması ile hastanelerde üretilen ve hastaneye gelen tüm dokümanların yönetimi, arsivlenmesi ve gerektiginde elektronik ortamda sorgulanması, baska bir ifade ile istenen bilgiye en hızlı sekildeulasılabilmesi için yapılması gerekenlerin tartısılması amaçlanmaktadır. Bu çalısmada ilk bölümde tıbbın Türkiye ve dünyadaki gelisimi ele alınarak tıbbi kayıtların saglık sektöründeki yeri incelenmis, ardından da hastanelerde elektronikdöküman yönetiminin tıbbi kayıtların tutulmasındaki fonksiyonu incelenmistir. Çalısmanın son bölümünde ise hastanelerin tıbbi arsiv bölümlerine elektronikdöküman yönetimi sisteminin nasıl kurulacagı ve kullanılacagı bir örnek üzerindeincelenmistir.
Örgütsel iklim ile iş tatmini ilişkisi: Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesi örneği

Örgütsel iklim, iş çevresinin çalışanlar tarafından dolaylı ya da doğrudan algılanan ve çalışanların motivasyon ve davranışlarını etkilediği kabul edilen ölçülebilir özellikler kümesidir. İş tatmini ise, işin özellikleriyle bireylerin kendinde bulduğu özelliklerin uyum içinde olması şeklinde tanımlanabilir. Bu çalışma, örgütsel iklim ile iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılmıştır. Bu temel amaç doğrultusunda Ankara Üniversitesi Cebeci Araştırma ve Uygulama Hastanesi'nde örgütsel iklim ile hastanede çalışan idari personelin iş tatmini arasındaki ilişkinin saptanması, çalışanların örgütsel iklim ve iş tatmini ile ilgili değerlendirmelerini etkileyen sosyo-demografik ve çalışma koşulları ile ilgili faktörlerin belirlenmesi, mevcut durumun ortaya konulması ve konu ile ilgili çözüm önerilerin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Araştırmada örneklem seçilmemiş, 2009 yılında görev yapan 461 idari personel araştırma kapsamına alınmıştır. Veri toplama aracı olarak Minnesota İş Tatmini Ölçeği ve örgütsel iklim ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklerin güvenirlilik değerleri alt boyutlarına göre hesaplanmış ve yüksek düzeyde güvenilir bulunmuştur. Araştırma bulgularına göre erkeklerin kadınlara göre, iş tatminlerinin daha yüksek olduğu bulunmuştur. İlköğretim mezunu çalışanların iş tatmin düzeylerinin, diğer öğrenim düzeylerine göre daha yüksek olduğu saptanmıştır. Yardımcı destek hizmetler bölümünde görev yapan ve 21 yıl üzerinde çalışan personelin iş tatmin düzeyleri, yüksek bulunmuştur. Meslek grupları karşılaştırıldığında, teknik personelin iş tatmin düzeyinin en yüksek olduğu belirlenmiştir. Yönetim desteği, otonomi ve özgürlüğün tüm iş tatmini boyutlarını, işin iddialı olması içsel tatmini olumlu yönde etkilediği; rol belirsizliğinin dışsal tatmini olumsuz etkilediği bulunmuştur. Yönetim desteğinin sağlanması, rol belirsizliğini azaltıcı önlemlerin alınması, idari personele ilerleme imkanının sağlanması, çalışma ortamlarının iyileştirilmesi, çalışanların birbirleri ile ilişkilerinin artırılması için etkinliklerin planlanması, yöneticilerin işgörenleri takdir etmesi, yeteneklerini kullanabilmelerine ve kararlara katılmasına olanak verilmesi, yaratıcı düşüncelerinin değerlendirilmesi önemlidir.
Sağlık turizminde hasta beklentileri ve memnuniyet Türkiye'de özel bir hastane grubu örneği

araştırmanın temel noktasını medikal turizm için Türkiye'ye gelen hastalar oluşturmaktadır. Medikal turizm günümüzde oldukça rağbet gören ve tüm ülkelerin üzerinde çalışmalar yürüttüğü oldukça önemli bir kavramdır. Sağlık sorunları yaşayan ve sağlıklarını geri kazanmak isteyen, bu sebeple başka ülkelerdeki sağlık hizmetlerinden yararlanmak için seyahat eden hastaların tedavi oldukları ülkelere ekonomik fayda sağladıkları bilinmektedir. Bu durum gündeme beklenti ve memnuniyet kavramını getirmektedir. Bu çalışmanın amacı söz konusu yabancı hastaların Türkiye'yi seçme nedenlerini ve aldıkları tedavi hizmetine ilişkin memnuniyet düzeylerini ölçmektir. Böylelikle hastaların memnuniyet düzeyleri hakkında genel bilgiler elde edilerek konu hakkındaki eksikliklerin tespiti sağlanacak, tespit edilen eksiklikler konusunda öneriler getirilmesi kolaylaşacaktır. Bu bağlamda birinci bölümde çalışmayı ilgilendiren genel bir konu olarak sağlık kavramına değinilmiş, sağlık hizmetlerinden bahsedilerek sağlık turizmi kavramı, tarihi ve çeşitleri irdelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde ise medikal turizm kavramı ve medikal turizm sektörünün yapısı, ülkemizde ve dünyadaki istatistikler ile geniş kapsamlı olarak incelenmiştir. Üçüncü bölümü ise hasta beklentileri ve hasta memnuniyeti kavramları oluşturmaktadır. Bu konular seçilirken çalışmanın genel amacına uygun kavramsal bilgiler derlenmiş ve istatistiklere yer verilmiştir. Çalışmanın ilk üç bölümü kavramsal olup, araştırmanın temelini oluşturan dördüncü bölümü destekler niteliktedir. Çalışmanın son bölümünde bir anket hazırlanarak ülkemize medikal turizm amacı ile gelen yabancı hastalara uygulanmış ve bu konu hakkında görüşlerine başvurulmuştur. Bu hastaların ülkemizi seçme nedenleri, tekrar tercih edebilirlikleri, memnuniyet düzeyleri ve beklentileri hakkında bilgi sahibi olunmuştur. Çalışma hastalardan elde edilen bulguların analiz edilmesi ve yorumlanmasının ardından sonuç ve öneriler kısmı ile sonlandırılmıştır.
Hastane birim sorumlularının sağlıkta ulusal kalite ve indikatör sistemine bakışlarının değerlendirilmesi

Amaç: Konya merkez ilçelerde bulunan hastanelerin birim sorumlularının ulusal kalite ve indikatör yönetim sistemlerinin işleyişi hakkındaki görüşlerinin belirlenmesidir. Gereç ve Yöntem: Araştırma Konya merkez hastanelerde çalışmakta olan hastane birim sorumlularına uygulanmıştır. Araştırma Konya Beyhekim Devlet Hastanesi, Konya Numune Hastanesi, Necmetin Erbakan Meram Tıp Fakültesi Hastanesi, Selçuk Üniveristesi Tıp Fakültesi Hastanesi, Konya Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Özel Konya Farabi Hastanesi, Özel Konya Medicana Hastanesi, Konya Özel Akademi Hastanesi ve Konya Kızılay Hastanelerinde yapılmıştır. Araştırmanın örneklemi 186 kişiden oluşmaktadır. Araştırmada Baştürk'ün 2013 yılında uyguladığı sağlıkta ulusal kalite sistemi yapılanması ölçeeği ile Atasoyun'un 2014'de uyguladığı indikatöe yönetimi ölçeği uygulanmıştır. Araştırmada tanımlayıcı nitelikte olup nicel araştırma deseni kullanılmıştır. Araştırmada yüz yüze anket yöntemi kullanılarak elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Bulgular: Araştırmaya katılan birim sorumlularının %25,8'i 20-29 yaş arasında %38,7'si 30-29 yaş arası ve 35 ,5'i 40 yaş ve üzerindedir. Araştırmaya katın birim sorumlularının %49,5'i erkek %50,5'i ise kadındır. Araştırmaya katılan birim sorumlularının %10,8'i lise mezunu %31,2'si yüksekokul mezunu %45,2'si fakülte mezunu %12,9'u ise yüksek lisans ve doktora mezunudur. Araştırmaya katılan birim sorumlularının %71,5'i evli %28,5'i ise bekardır. Araştırmaya katılan birim sorumlularının %12,9'u Beyhekim Devlet hastanesinde %10,8'i Numune Devlet hastanesinde %11,3'ü Meram Tıp'ta %15,1'i Selçuk Tıp'ta %21'i Konya Eğitim ve Araştırma hastanesinde %9,7'si Farabi hastanesinde %9,1'i Medicana hastanesinde %6,5'i akademi hastanesinde %3,8'i ise Kızılay hastanesinde çalışmaktadır. Araştırmaya katılan birim sorumlularının %58,1'i kalite eğitimi almış %41,9'u ise kalite eğitimi almamıştır. Araştırmaya katılan birim sorumlularının %19,9'u özel eğitimde %24,7'si kongre ve sempozyumda %13,4'ü HKS okulunda %41,9'u diğer yerlerde kalite eğitimi almışlardır. Sonuç: Araştırma sonucunda ulusal kalite sisteminde hastane kalite standartları daha da yükselebilmesi için kalite eğitimlerinin daha fazla verilmesi gerektiği, ulusal kalite sisteminin de hastane kalite standartlarının hastane çalışmalarına daha iyi uygulanabilmesi için HKS okulu bilgilendirilmesi ve kongre ve sempozyum aracılığı ile tanıtılması gerektiği sonucuna ulaşılmıştır. Hastane kalite standartlarını uygulamada birim sorumluları sıkıntı yaşadıklarını ve bunda kurumunda etkili olduğunu belirtmişlerdir.
Sağlık sektörü çalışanlarının mutlulukları üzerine bir araştırma: Bir üniversite hastanesindeki pilot çalışma

Bu çalışmada üniversite hastanesinde çalışan sağlık personellerinin bireysel mutluluk ve işyeri mutluluklarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma hayatının kişinin gündelik hayatı içerisinde oldukça büyük bir kısmı kapsadığı yadsınamaz bir gerçektir. Kişilerin hayatında bu kadar önemli bir yerde olan iş yaşamının ve buradaki mutluluğun analiz edilmesinin katkısı oldukça büyüktür. Sağlık hizmetlerinin etkili bir şekilde gerçekleştirilmesi sağlık personellerinin mesleki yeterliliğinin yanında performans kapasitesine de katkı veren bir iş yaşamı ortamının sağlanması ile mümkündür. Sağlık personellerinin iş doyumu ve memnuniyet düzeylerinin yüksek olması, işyerinde mutlu olmaları, enerjilerini sadece sağlık hizmeti kalitesinin arttırılmasında harcamalarını sağlamaktadır. Bu doğrultuda çalışmada sağlık çalışanlarının mutlulukları üzerine bir araştırma yapılmıştır. Çalışmaya İstanbul Üniversitesi Tıp Fakültesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Anabilim dalında çalışan 150 sağlık çalışanı katılmıştır. Veri toplamada, Oxford Mutluluk Ölçeği ve İşe İlişkin Duyuşsal İyilik Algısı Ölçeği kullanılmıştır. Sonuçlara göre; mutluluk ve duyuşsal iyi oluş puanlarının ortalamanın üzerinde olduğu tespit edilmiştir. Kadınların erkeklere göre anlamlı bir şekilde olumsuz duygularının daha yüksek olduğu ve duyuşsal iyi oluş düzeylerinin düşük olduğu belirlenmiştir. Yaşlı bireylerin, gençlere göre mutluluk ve iyi oluş düzeylerinin yüksek olduğu, evli bireylerin, bekarlara göre daha fazla mutluluk algısına sahip olduğu, bir ve iki çocuğa sahip bireylerin olmayanlara göre mutluluk algılarının daha iyi olduğu tespit edilmiştir. Çalışma süresine göre, eğitim düzeyine, aile şekline, çalışma pozisyonuna, gelir düzeyine göre mutluluk ve iyi oluş algısında istatistiksel olarak anlamlı bir fark bulunmamıştır. Sağlık çalışanlarının söz konusu demografik değişkenlere göre mutluluk ve iyi oluş düzeyleri göz önünde bulundurulduğunda, personel seçimi, görevlendirme, kariyer, eğitim ve gelişim süreçlerinde bu faktörlerin değerlendirilmesi fayda sağlayacaktır.
Sağlık hizmetlerinde bilgi asimetrisi ve ekonomik etkileri: Çanakkale örneği

Bilgi asimetrisinin hakim olduğu piyasalarda, alıcı ve satıcılar aynı bilgiye sahip değildir. Bu durum daha iyi bilgiye sahip taraf açısından bir üstünlük sağlarken, bilgiden yoksun taraf içinse asimetri oluşturmaktadır. Simetrik ve asimetrik bilginin yoğun olduğu alanlardan birisi de sağlık hizmetidir. Çünkü sağlık hizmetleri piyasasında hizmet sunucu ve alıcıları arasındaki ilişki temelde bilgiye dayanmaktadır. Hizmet alıcısı konumundaki hastaların, hastalıkları hakkında tam ve detaylı bilgiye sahip olabilmeleri her zaman mümkün değildir. Bunun yanında hizmet sunucu konumundaki hekimlerin, hastalarının hastalıkları ve tedavileri hakkında daha fazla bilgiye sahiptir. Bu durum sağlık hizmetleri piyasasında bilgi asimetrisine neden olarak ekonomik kayıplar ortaya çıkarabilmektedir. Bu tez çalışması kapsamında hem literatür taraması hem de nicel bir araştırma ile bilgi asimetrisine bağlı olarak hasta-hekim arasındaki ilişki esnasında fiziki şartlar, iletişim, etik ve güven algısının neden olduğu ekonomik etkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Çanakkale ilinde görev yapan hekimler ile bu hekimlerden hizmet alan hastalar oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında 172 hekim ve 348 hastaya ulaşılarak anket uygulanmıştır. Yapılan çalışmanın sonuçlarına göre sorulan sorulara verilen cevaplar incelendiğinde iki grup arasında algı düzeyi açısından anlamlı farklar olduğu tespit edilmiştir. Sağlık hizmeti kullanımında, eğitim düzeyi ile sağlık bilgi düzeylerinin oldukça etkili olduğu görülmüştür. Hasta ve hekim arasındaki iletişimin, güven algısının, tanı ve tedavi sürecini etkilediği, hastaların hizmet alma eğilimleri üzerinde değişikliğe yol açtığı, bu değişikliklerin hastaların gereksiz ve aşırı hizmet kullanımına, bunun yanında yol, zaman, iş kaybı vb. kayıplar nedeniyle ekonomik kayıplar ve maliyet artışına neden olduğu tespit edilmiştir.
Hemşirelik hizmetlerinde yönetsel ve organizasyonel sorunlar ve çözüm önerileri

Hemşirelik hizmetleri, hem sağlık ekibi içerisindeki rolü, hem de hastanelerin başarısındaki etkileri gereği önemli bir konuma sahiptir. Bu da hastanelerde hemşirelik hizmetlerinin iyi bir şekilde yönetilmesi zorunluluğunu ortaya çıkarmaktadır. Ancak, yapılan araştırmalar, yönetsel ve organizasyonel sorunlardan dolayı hastanelerde hemşirelik hizmetlerinin aksadığını ve bunun hastanın iyileşme sürecini olumsuz etkilediğini ileri sürmektedir. Hemşirelik hizmetlerinde, istenen verimliliğin elde edilebilmesi için, mevcut sorunların ortaya çıkarılması ve çözümlenmesi gerekmektedir. Bu çalışma üç farklı statüye sahip hastanelerde, hemşirelik hizmetlerinde yönetsel ve organizasyonel sorunları belirlemek ve çözüm önerileri geliştirmek amacı ile karşılaştırmalı tanımlayıcı olarak planlanmıştır. Veri toplama aracı olarak, araştırmacı tarafından literatür doğrultusunda geliştirilen, hemşire ve yönetici hemşirelere uygulanmak üzere iki anket formu kullanılmıştır. Verilerin analizinde, Yüzdelik, Aritmetik Ortalama, Oneway Anova, Tukey HDS ve Ki-Kare testleri kullanılmıştır. Hemşirelerin yaş ortalaması 27,08 ? 3 ,70, yönetici hemşirelerin yaş ortalaması 32,93 ? 5 ,18' dir. Hemşirelerin %41.0' i (n=281), yönetici hemşirelerin ise %37.7' si (n=54) lisans ve lisansüstü mezunudur. Hemşirelerin çalışma süresi ortalama 3,38 ? 2 ,78, yönetici hemşirelerin çalışma süresi ortalama 7,81 ? 4,64 yıldır. Yönetici hemşirelerin yöneticilik deneyimi ortalama 5,12 ? 4,43 yıldır. Yönetici hemşirelerin %53.2' si (n=76) yönetim ile ilgili herhangi bir eğitim almamıştır. Araştırmada elde edilen bulgular ışığında belirlenen yönetsel ve organizasyonel sorunların başlıcaları; hemşire sayısının ve maddi kaynakların yetersiz oluşu, görev ve sorumlulukların belirsizliği, otokrat yönetim anlayışının hakim olması, otonomi eksikliği, motivasyon ve iş doyumunun azlığı, iş yükü ve sorumlulukların fazla olması, ekip çalışmasının olmayışı ve eğitim faaliyetlerinin yetersizliğidir. Çalışmada bu sorunlara yönelik çözüm önerilerinde bulunulmuştur.
Hastane yöneticilerinin pazarlama faaliyetlerine ve bu faalitlerin etkililiğine bakış açılarının değerlendirilmesi

Sağlık Hizmetlerinde Pazarlama konusu sağlık sektöründe son yıllarda önemini artırmış, pazarlama kavram ve ilkeleri sağlık sektöründe de kullanılmaya başlanmıştır. Sağlık sektöründe özel hastanelerin çoğalması, rekabetin artması ve kaynak sağlamanın zorlaşması, hastaneleri pazarlama faaliyetlerini uygulamaya zorlamaktadır. Bu araştırmayla, Ankara ili Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisindeki Sağlık Bakanlığı, Üniversite ve Özel hastanelerde görev yapan yöneticilerin, pazarlama kavram ve ilkelerine bakış açılarını belirlemek ve pazarlama kavram ve ilkelerinin kullanımının etkililik düzeyini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaçla, Ankara Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisindeki 41 hastanedeki yöneticiler evren olarak belirlenmiştir. Herhangi bir örneklem seçilmeye gidilmemiş ve evrenin tümüne ulaşılmaya çalışılmıştır. Veriler anketle toplanmıştır. Araştırma sonucunda, hastane yöneticilerinin pazarlamaya bakış açıları ve değerlendirmelerinin olumlu yönde olduğu bulunmuştur. Hastane yöneticilerinin pazarlamaya bakış açıları ve değerlendirmelerinin yaş, cinsiyet, kurum mülkiyeti, yöneticilik süresi gibi değişkenler açısından çoğunlukla anlamlı farklılıklar göstertmediği anlaşılmıştır. Araştırma kapsamındaki hastanelerde pazarlama faaliyetlerinin etkililik düzeyleri, hastanelerin mülkiyet türlerine göre anlamlı farklılıklar göstermekte olduğu belirlenmiştir. Özellikle Sağlık Bakanlığı hastanelerinde yöneticilerin kendi hastanelerindeki pazarlama faaliyetlerinin etkililiğine yönelik değerlendirme skorları çok düşük düzeyde olduğu, buna karşılık özel hastane yöneticilerinin kendi hastanelerindeki pazarlama faaliyetlerinin etkililiğine yönelik değerlendirme skorlarının oldukça yüksek olduğu bulunmuştur. Araştırma sonuçlarına göre kamu hastanelerinde özellikle Sağlık Bakanlığı hastanelerinde pazarlama faaliyetlerine daha fazla önem verilmesi gerektiği tartışılabilir.