turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Destinasyon talebinde terör haberlerinin yarattığı anomalilerin davranışsal ekonomi bağlamında irdelenmesi: Deneysel bir yaklaşım

Bireylerin, çevrelerinden ve önyargılarından etkilenerek karar aldıklarını ileri süren Davranışsal Ekonomi çalışmanın temelini oluşturmaktadır. Çalışmada; tatil talebinde bulunabilecek potansiyel turistlerin, çevrelerinden ve duygularından etkilenecekleri düşünülerek, homojen seçenekleri bulunan senaryo sorularına verdikleri cevaplar sırasında düştükleri yanılsamalar incelenmiştir. Bu bağlamda, son zamanlarda adından sıkça bahsettiren terör saldırıları bireylerdeki çağrışım mekanizmalarını geliştirmiş ve bireylerin oluşan önyargılarına göre tercihler yapmasına neden olmuştur. Bu durum, konu özellikle terörizm gibi nadir olaylar olduğunda bireylerin rasyonel tavır sergileyemediklerini ve kendilerince en az zarara neden olacak seçeneklere yöneldiklerini göstermiştir.
Turizmin Alibey Adası'nda sosyal yapıya etkileri

Turizmin, yerleşim bölgelerinde sosyo-kültürel ve sosyo-ekonomik yönden etkisi kabul edilen bir gerçektir. Ekonomik yönden gelir seviyesindeki yükselmeyle birlikte yerli halkın sosyal yapısında görülen değişiklikler bu çalışmanın konusunu oluşturmaktadır. Araştırma alanı, Ba- lıkesir-Ayvalık'a iki mahalle olarak bailı Alibey Adaşındır. Ege Denizi'ndeki ada, Ayvalık'a 5 Km. mesafededir. 1923- 1924 Kurtuluş Savaşı sonrası yapılan mübadele ile buraya Girit ve Midilli adalarındaki Türkler yerleştirilmişlerdir. 1960- 1965 'lerden sonra adada turizmin hareket- lenmesiyle sosyal yapıda da değişiklikler olmuştur. Araştırma, mübadele göçmeni olarak halkın yaşam koşullarını, Rum mimarisinde yapılmış evlerin yapısını, ekolojik şartların meslek tercihleri üzerindeki etkisini, turizmin adada yarattığı kültürel ve sosyal değişikliklerin niteliklerini 1923- 1995 yılları arasında incelemiştir. Karşılaştırma gelenekleri, günlük yaşamı, evlerin kullanımını, ada çevresindeki değişiklikleri ve meslek- lerdeki farklılaşmayı içermektedir. Araştırma konusu Alibey Adası'nda turizmin sosyal yapıya etkilerini irdelemektir. Kuşaklar arasında karşılaştırma yapılarak, adanın sosyo-kültürel ve toplumsal çözümlemesi oluşturulmuştur. Araştırma sonucunda; Alibey Adası'nda, turizmin sosyal yapıyı değiştirici etkisinin gelişme doğrultusunda olduğu bulgulanmıştır. Halkın turizmi ve gelişmeleri olumlu karşıladığı bir gerçektir. Kuşaklar arası iletişimin etkili ve yapıcı olması bu uyumun gerçekleşmesinde etkendir. Etno-santrik düşünce, ada halkının kendi içinde bütünleşmesini kolaylaştırmıştır. Turizmin gelir getirici yönlerinden yararlanma gerekliliği konusunda ada sakinleri hemfikirdir. Turizmin ada için artı değerler kazandırdığı gözlenirken ada halkının bilinçlenmesi turizmin ileriki yıllarda olumlu yönde gelişeceğini göstermektedir.
Otel işletmelerinde stratejik yönetim araçları kullanımı ile kurumsallaşma düzeyi arasındaki ilişki

Bu çalışmanın temel amacı turizm işletmelerinde kurumsallaşma düzeyi ile stratejik yönetim araçları kullanım sıklığı arasında bir ilişki olup olmadığını tespit etmektir. Dahası, Ankara'da bulunan otel işletmelerinin büyüklüklerine ve faaliyet sürelerine göre stratejik yönetim araçları kullanımında ve kurumsallaşma düzeyinde farklılaşma olup olmadığını belirlemektir. Bu değişkenler arasındaki ilişki ile geliştirilen model, Ankara'da faaliyet gösteren 109 otelin üst düzey yöneticilerinden anket yoluyla veriler alınarak hipotezlendirilmiş ve analiz edilmiştir. Hipotezler ise tek-yönlü ANOVA, Tamhane T2 Testi ve Spearman Sıra Korelasyonu kullanılarak test edilmiştir. Sonuç olarak, turizm işletmelerinde kurumsallaşma düzeyi ve stratejik yönetim araçları kullanımı arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca, otel işletmelerinin büyüklüğüne göre Ankara'da faaliyet gösteren 2, 3, 4 ve 5 yıldızlı otellerin kurumsallaşma düzeyi ve stratejik yönetim araçları kullanımında farklılık olduğu tespit edilmiştir.
Türkiye'de şarap turizmi ? Çeşme örneğinde ürün geliştirme modeli

Çağdaş turizm anlayışında, büyük ölçekten küçük ölçekli kalite ürünlerine, kalabalıktan geniş alanlara, basit rekreasyondan kültürün ve doğanın takdir edildiği arayışlara, standart üründen özel ilgiye hitap eden ürünlere ve kitle turizmine seçenek oluşturan turistik ürün çeşitlerine doğru bir eğilim gözlemlenmektedir. Ayrıca başarılı hedef bölgeler, tek bir çekim unsuru yerine, turistik ürün çeşitlendirmesi sunmaktadırlar. Bu çerçevede, şarap ve şaraba ilişkin çekim unsurlarıyla yapılan seyahatler olarak tanımlanabilecek olan şarap turizmi mevcut çalışmada incelenmiştir. Şarap turizmi, sürdürülebilir bölgesel turizm gelişimi kapsamında incelenmiştir. Genellikle kırsal bölgelerde gelişen şarap turizmi ürünü yerel kaynaklardan yararlanarak, belirli turistik gereklilikler ve tesislerin sunulması ve kaliteli şarap üretimi, şarap kültürü, gastronomi, kırsal çevre, bölge imajı, rekreasyon olanakları, eğitim ve insan kaynaklarından oluşan çekicilik unsuru karmasından oluşan bütünsel bir turizm ürünüdür. Dünyada şarap üretimi yapılan bölgelerde gelişen şarap turizmi, Eski Dünya'da yerel kimlik ve geleneklere dayalı ve reaktif planlanırken, Yeni Dünya'da teknoloji ve üretime dayalı ve pro-aktif şekilde planlanmaktadır. Ülkemizde ve özellikle Çeşme'de şarap üretiminin tarihsel ve doğal elverişliliği yanında turistik gelişim mevcut olmasına rağmen şarap turizminin başlangıç aşamasında olması ve sunduğu potansiyel sebebiyle Çeşme, araştırma alanı olarak seçilmiştir. Çeşme turizmi düşüş sürecine girmiştir ve bu sebeple ürün çeşitlendirmesine gereksinim duyulmaktadır. Önerilen şarap turizmi gelişim modeli, ilk iki bölümde ulaşılan ilkeler doğrultusunda geliştirilmiştir. Modelin başarı unsurları sürdürülebilirlik ve rekabete dayanıklılık olarak belirlenmiş, model Eski Dünya örneğindeki yerel kimlik ve kültürel değerler ile Yeni Dünya örneğindeki stratejik planlama ve gelişimin takibi öğelerinin sentezinden oluşturulmuştur. Bu amaçla gelişim sürecinde öncelikle yerel halkta şarap turizmine karşı olumlu tutum oluşturulacak ve şarap kültürü geliştirilecek, böylece yerel kaynakların kullanımı özendirilecektir. Stratejik gelişim planı oluşturulması ve uygulanması için gerekli görülen kurumsallaşma modeli önerilmiştir. Son olarak tanıtım ve standartların belirlenmesi ile sürdürülebilir ve rekabete dayanıklı bir şarap turizmi gelişim modeli geliştirilmesi amaçlanmıştır.
Konaklama işletmeleri çalışanlarında psikolojik dayanıklılığın iş yaşam dengesine etkisi

Bu çalışmanın amacı, psikolojik dayanıklılığın iş yaşam dengesine olan etkisinin ortaya çıkarmaktır. Bu yolla, konaklama işletmeleri çalışanlarında psikolojik dayanıklılığın iş yaşam dengesi arasında bir ilişkinin ya da etkinin olup olmadığı, varsa da bu ilişki ya da etkinin ne düzeyde olduğu belirlenmeye çalışılmıştır. Konaklama işletmelerindeki çalışanların psikolojik dayanıklılık ve iş yaşam dengesini ölçmek için daha önce geliştirilen ölçekler (Netemeyer Boles ve Murrian, 1996 ve Smith vd., 2008) kullanılmıştır. Çalışanların psikolojik dayanıklılık düzeylerini ölçmek için 'Psikolojik Sağlamlık Ölçeği' kullanılmıştır. Çalışanların iş yaşam dengesini ölçmek için ise iki boyutlu toplam 10 maddeden oluşan 'İş Yaşam Dengesi' ölçeği kullanılmıştır. Örnekleme yöntemi olarak yargısal örnekleme tercih edilmiş ve araştırmanın kapsamında Nevşehir'deki üç, dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan 369 kişi örneklem olarak seçilmiştir. Veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Bu verilere aritmetik ortalama, standart sapma, korelasyon, normallik testi, faktör analizi ve basit regresyon analizleri yapılmıştır. Araştırma sürecinde psikolojik dayanıklılığın iş ve yaşam dengesine etkisi irdelenmiştir. Bu etkinin düşük düzeyde, olumlu yönde olduğu tespit edilmiştir. Psikolojik dayanıklılığın, iş yaşam dengesinin alt boyutlarından iş dengesinin ve aile dengesinin etkileri incelenmiştir. Psikolojik dayanıklılığın iş ve aile dengesini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Türkiye'de turizm sektöründe istihdam ve yabancı uyruklu çalışanlar

sektörünün payı küresel ölçekte her geçen yıl artmaktadır. Bu bakımdan turizm sektöründen gelir ve istihdam yaratmak dünyada pek çok ülkenin üzerinde önemle durduğu bir konu haline gelmiştir. Kısa vadede hızlı sıcak döviz girişi sağlayan ve yüksek miktarda istihdam yaratan turizm sektöründen daha fazla pay alabilmek için ülkeler sürekli rekabet etmektedirler. Bu tez çalışmasında öncelikle dünyada ve Türkiye'de turizm sektöründen elde edilen gelirler ve yaratılan istihdam miktarları karşılaştırmalı bir şekilde incelenerek mevcut durum ortaya koyulmuştur. Daha sonra, bu tez çalışmasının asıl amacı olan ve özellikle son yıllarda ülkemizde turizm sektöründeki yoğun istihdamı ile dikkat çeken yabancı uyruklu çalışanların istihdamı üzerine yaptığımız anket çalışmasının sonuçları analiz edilmekte ve tartışılmaktadır. Bu anket çalışmasında Türkiye'deki önemli turizm merkezlerinden biri olan Bodrum'da 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde bulunan üst düzey yöneticilerin bakış açısıyla yabancı uyruklu çalışanların performansları ile istihdamları arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca yine üst düzey yöneticilerin bakış açısından tercih edilen turizm sektörü çalışanı profilinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçlar doğrultusunda 2019 yılı Haziran Ekim ayları arasında toplam 190 yönetici ile yüz yüze anketler yapılarak ilgili veriler toplanmıştır. Bu veriler istatistiki yöntemler kullanılarak analiz edilmiş ve elde edilen sonuçlar değerlendirilmiştir. Analizlerden elde edilen sonuçlara göre Bodrum'daki 5 yıldızlı konaklama tesislerindeki yöneticilerin çalışanlardan istediği en önemli özelliğin güvenilirlik olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca yöneticilerin tercih ettikleri çalışan profilinde kişisel bakıma önem verme, güler yüzlü olma, rahat diyalog kurabilme ve takım çalışmasına yatkın olma gibi özellikler de yer almaktadır. Yabancı uyruklu çalışanların değerlendirilmesinde ise yöneticiler yabancı çalışanların kişisel bakımlarına dikkat etmeleri, yabancı müşterilerde güven duygusu yaratmaları, yabancı müşterileri evlerindeki gibi rahat hissettirmeleri, çoğunlukla ikinci bir yabancı dile sahip olmaları, rahat diyalog kurabilmeleri ve güvenilir olmaları gibi nitelikleri dolayısıyla istihdamda yabancı uyruklu çalışanları yoğun olarak tercih ettiklerini belirtmişlerdir.
Seyahat motivasyonlarının ziyaretçi memnuniyeti ve davranışsal niyetler üzerine etkisi: Kültür amaçlı seyahat eden yerli turistler üzerine bir araştırma

Bu araştırma yerli kültür turistlerinin seyahat motivasyonlarının, ziyaretçi memnuniyeti ve davranışsal niyetleri üzerindeki etkisini belirlemek ve demografik faktörlere göre seyahat motivasyonlarının anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırma UNESCO Dünya Miras listesine 2012 yılında dünya miras alanı olarak dahil edilen Konya Çatalhöyük Neolitik Kentini ziyaret eden yerli kültür turistleriyle Covid- 19 sebebiyle online platform üzerinden 387 kişiyle yapılan anket uygulaması ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler ve oluşturulan hipotezler t ve ANOVA testleri ve basit doğrusal regresyon analizi ile ölçülmüştür. Araştırma sonucunda yerli kültür turistlerinin itici seyahat motivasyonları ile seyahat memnuniyetleri arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki tespit edilmiş ancak çekici seyahat motivasyonları ile ziyaretçi memnuniyeti arasında herhangi bir ilişki olmadığı sonucuna varılmıştır. Bunun yanında, yerli kültür turistlerinin hem seyahat motivasyonlarının hem ziyaretçi memnuniyetinin davranışsal niyetleri üzerinde pozitif yönlü anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca bireylerin seyahat motivasyonlarının demografik özelliklere göre farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Çalışma sonuçları ışığında ilgili alanda çalışan akademisyenlere, Konya Çatalhöyük kültür destinasyonu ile diğer kültür destinasyonlarının yönetim örgütlerine öneriler geliştirilmiştir.
Cumhuriyet Dönemi Türkiye turizmi ve bir turizm modeli önerisi

Türkiye turizmi ile ilgili geçmişşte yapılmış araştırmalarda büyük bir çoğunlukla Türkiye'de turizm kavramı ya Turizm Bankası'nın kuruluş yılı olan 1962 ya da ekonomi politikalarının değiştiği ve serbest piyasa ekonomisine geçildiği 1980'li yıllara dayandırılmakta, daha önceki dönemdeki gelişmeler göz ardı edilmektedir. Oysa, Cumhuriyet'in ilanından sonraki hızlı kalkınma çabalarının damgasını vurduğu dönemde turizm sektörü de unutulmamış, bu alanda da gelişmelerin sağlanabilmesi için çalışmalar yapılmıştır. Türkiye'de turizmin gelişiminin Cumhuriyet'in gelişimine koşut olarak incelenmesi ve gelişmelerin değerlendirilmesi tez çalışmasının temel çıkış noktasını oluşturmaktadır. Tez çalışmasında, Cumhuriyet'in ilk yıllarından itibaren turizm alanındaki gelişmeler kapsamlı bir arşiv çalışması ile incelenmekte ve ortaya konulmaktadır. Türkiye'de turizmin gelişimi tek partili dönemdeki gelişmeler, çok partili dönemdeki gelişmeler ve planlı dönemdeki gelişmeler olmak üzere üç kısımda ele alınmaktadır. Türkiye turizm politikalarına ve Türkiye'de turizmin gelişimine ilişkin çalışmalarda genellikle tercih edilen yöntem olan planlı dönem öncesi - planlı dönem sonrası ayrımı, tek partili dönemdeki ve çok partili dönemdeki gelişmelerin farkını açıkça ortaya koyamadığı için tercih edilmemiştir. Çalışmada, bu üç dönemdeki turizm politikaları ayrıntılı olarak incelenmekte, farklı dönemlerdeki gelişmelerin turizm politikalarına yansımaları ve etkileri arşiv araştırmaları ve literatür taraması ile değerlendirilmektedir. Tez çalışmasının ilk bölümlerinde Türkiye turizmi ve turizm politikalarının incelenmesinin ardından Türkiye turizmi için bir model öne sürülebilmesi için araştırma ve model önerisine ayrılan bölümde görüşme tekniği kullanılarak turizm alanında çalışan uzman akademisyenlerin görüşleri araştırılmakta ve bu görüşmelerden elde edilen sonuçlar doğrultusunda Türkiye turizmi için bir model önerilmektedir. Bu görüşmelerden elde edilen sonuçların analizi akademik çevrelerin Türkiye turizmine bakışlarını ve Türkiye turizm politikalarından beklentilerini ortaya koymaktadır. Görüşme sonuçlarının analizinin ardından akademisyenlerin görüş ve fikirleri ile Türkiye turizminin geleceğini kapsayan bir model önerilmektedir. Tez çalışmasının temel amacı, geçmişş dönemin verileri ışığında Türkiye Turizminin geleceğini yapılandıracak bir model oluşturmaktır. Modelde Türkiye turizminin niceliksel ve niteliksel gelişimi, sürdürülebilir kalkınma ve sürdürülebilir turizm paradigmaları ile bağlantılı ele alınmaktadır.
Otel işletmelerinde duygusal emek öncüllerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin yüzeysel, derin ya da samimi davranış olarak ortaya çıkan duygusal emek davranışlarının, bireysel özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek, duygusal emek davranışı ile davranış kuralı algısı ve iş doyumu düzeyi arasında bir ilişki olup olmadığını ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Antalya ve İstanbul'daki beş yıldızlı otel işletmelerinin farklı kademelerinde çalışan işgörenler oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu, çalışanların bireysel özellikleri, duygusal emek davranışları, iş doyumu ve davranış kuralı algısını belirlemeye yönelik soru ve ifadelerin yer aldığı dört bölümden oluşmaktadır. Geçerlik ve güvenilirlik çalışmalarından sonra son hali verilen anket formu, Haziran 2012 -Mart 2013 tarihleri arasında katılımcılara uygulanmıştır. Yapılan uygulama sonucunda Antalya için 440 ve İstanbul için ise 387 anket olmak üzere toplam 827 anket değerlendirmeye alınmıştır. Verilerin analizinde; faktör analizi, yüzde ve frekans analizi, ilişkili ölçümler için tek faktörlü varyans analizi, bağımsız örneklemler için t-testi, bağımsız örneklemler için tek faktörlü varyans analizi, çoklu karşılaştırma, korelasyon analizi, tek değişkenli ve çok değişkenli regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre; otel işletmelerinde çalışanlar müşterilerle etkileşim halindeyken en fazla derin davranış sergilemekle birlikte, bunu sırasıyla samimi ve yüzeysel davranışlar takip etmektedir. Eğitim düzeyi dışındaki diğer özelliklerin duygusal emek davranışlarından en az birisinde farklılığa sebep olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca farklı düzeylerde olmakla birlikte duygusal emek davranışlarının hem iş doyumu hem de davranış kuralı algısı ile aralarında ilişki olduğu tespit edilmiştir.
The reality of the torusim industry in Libya and ways of development

Bu araştırma Libya turizminin milli ekonomi ve uluslararası turizm piyasasındaki rolünü değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Burada turizm kavramı ve bu kavramın ortaya çıkış tarihi sunulmuştur. Araştırma ayrıca turizm çeşitlerini ve dünyadaki ekonomi sektörleri üzerindeki etkisini de gözden geçirmektedir. Araştırma, Libya'daki turizm sektörünün gerçekliğinin SWOT analizi bakımından değerlendirilmesine odaklanmış ve Libya'da turizmin gelişmesini engelleyen hususları ele almıştır. Araştırma birçok çekici turistik bölgenin bulunduğu Libya'nın eşsiz turizm mirasına sahip olan ülkelerden birisi olduğunu ancak bu sektöre olan ilgisizliğin devlet zenginliğinin israf edilmesi ve ülke açısından büyük bir ekonomik kaynağın kaybına neden olduğunu sonucuna varmıştır. Devletin pazarlama sistemini aktif hale getirmesi ve bu sektöre yatırım çekmesi üzerinden turizm sektöründen nasıl faydalanılacağına dair herhangi bir algısı, politikası, planı veya mevzuatı bulunmamaktadır. Turizm sektöründe yaşanan geri kalmışlık Libya ekonomisindeki genel geri kalmışlığın bir sonucudur çünkü turizm sektörünün kalkınması yalnızca petrol sektörüne değil devletteki bütün sektörlerin gelişimine bağlıdır. Ayrıca turizm sektörünü geliştirmek ve bütün olarak Libya toplumu yararına turizm potansiyelini kullanmak için gerçek bir irade yoktur. Libya'daki turizm endüstrisinin gerçekliği Libya da dahil olmak üzere birçok ülkenin hayatında büyük önem arz eden bu alan ile ilgili makalelerin bulunduğu birçok kitaptan ve elektronik dergilerden yararlanılarak detaylı bir biçimde gösterilmiştir. Dağıtılan daha sonra toplanarak analiz edilen ankete göre elde edilen sonuçlar ortaya konan hipotez ile karşılaştırılmıştır
Dünya'da turizm endüstrisinde istihdam ve çalışma şartları

Dünyada turizm, özellikle II. Dünya Savaşı'ndan sonra büyük bir gelişme göstermiş ve büyük kitleleri ilgilendiren bir olgu haline gelmiştir. Ulusal ve uluslararası düzeyde kazandığı dev boyutlarla turizm; ülkelerin ekonomik sıkıntılar yaşadığı dönemlerde, büyük bir döviz girdisi sağlayarak, dış ticaret açıklarının ve işsizliğin azaltılmasında, kilit rol oynamaktadır. Özellikle yarattığı istihdam olanakları ile turizm endüstrisi, dünya ekonomisine önemli katkılar sağlamaktadır. Bu bağlamda, bu çalışmanın amacı turizm endüstrisininistihdam açısından yeri ve önemini ve endüstride çalışan işgücünün çalışma şartlarını ortaya koymaktır. Bu amaca yönelik olarak çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci Bölümdeturizm kavramının tanımının yanı sıra, turizmi geliştiren faktörler ve dünyada turizmin geçirdiği tarihsel süreçler açıklanmıştır. Ayrıca, turizmin dünya genelindeki payı önemli turizm ülkeleri ile karşılaştırmalı olarak verilmiştir. Yine aynı bölümde, küreselleşmeninturizm endüstrisi üzerindeki etkileri açıklanmaya çalışılmıştır. İkinci Bölümde, dünyada, turizm endüstrisinin istihdam açısından önemi ve endüstride çalışanların çalışma şartları incelenmiştir. Son Bölümde ise, turizmin 1980 sonrasında, Türkiye ekonomisindeki yeri ve önemi; özellikle istihdam açısından incelenmeye çalışılmış ve endüstrideki çalışma şartları ortaya konulmuştur. Bu çalışmanın sonucu olarak da; turizmin istihdam açısından önemli olmasının yanında, endüstride çalışan işgücünün çalışma hayatında bazı güçlüklerle karşılaştığı görülmüştür. Buna ek olarak, turizmin kaliteli şekilde sunulması ve çalışanların karşılaştığı zorluklarla mücadele edilmesi için öneriler geliştirilmiştir
Seyahat acentalarında çalışanların işe alma sürecini algılamaları ve İzmir ili örneği

Seyahat acentaları, turizm endüstrisindeki diğer işletmelerin ürettikleri mal ve hizmetlerin tüketicilerine ulaştırılmasında önemli halkayı oluşturmaktadır. Çeşitli kriterlere göre değişik şekillerde sınıflandırılan seyahat acentaları, genel ayırıma göre tur operatörler ve perakendeci seyahat acentaları olarak ikiye ayrılmaktadırlar. Faaliyet alanları çok geniş olan seyahat acentalarının organizasyon yapıları da buna göre değişmektedir. İşletmenin türü ne olursa olsun, mal veya hizmet üretebilmek için insana ihtiyacı vardır. Örgüte uygun insanları bulup verimli çalışmalarını sağlamak ise, İnsan Kaynakları Yönetimi'nin görevidir. İnsan kaynakları ile ilgili birçok fonksiyonları olan İ. K. Y.'nin önemi, insan emeğine dayalı olarak çalışan turizm işletmelerinde daha da artmaktadır. İşe alma, İ. K. Y.'nin önemli konularından birini oluşturmaktadır. Boş bir pozisyonu doldurmak için işe alınan yeni elemanlar işletmenin çalışmasını olumlu veya olumsuz etkileyebilmektedirler. Yeni çalışanın örgüte olan etkilerinin olumlu olması, İ. K. Y. tarafından yürütülen işe alma sürecinin etkinliğine bağlıdır. Örgüte ve işe uygun, nitelikli personeli almak için İ. K. Y., planlanmış etkili bir işe alma sürecini izlemektedir. Alan araştırmasında anket yöntemi ile, seyahat acentalarında çalışanların işe alama sürecini algılamaları tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre, çalışanlar işe alınırlarken kişilik özellikleri ile ilgili unsurların önemli olduğunu belirtmişlerdir. Bunun yanı sıra, turizm sektöründeki işe alma süreci konusunda seyahat acentaları diğer turizm işletmelerinden farklı olarak algılanmış ve seyahat acentalarında işe alma sürecinde seçim yöntemi ile ilgili unsurların önemli olduğu ortaya çıkmıştır. Türkiye'deki tüm sektörlerdeki işe alma süreci konusunda ise, turizm sektörü diğer sektörlerden farklı olarak algılanmış ve turizm sektöründe işe alma sürecinde seçim yöntemi ve mesleğe uygunluk ile ilgili unsurların önemi ortaya konulmuştur.
Müşteri memnuniyetini oluşturan faktörlerin müşteri sadakatine etkisinin lojistik regresyon analizi ile incelenmesi

İşletme başarısının temelinde müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati bulunmaktadır. Bugün artık işletmeler müşterilerinin sadakatlerini elde etmenin ve onlarla uzun dönemli ilişki içinde olmanın yollarını aramaktadırlar. Bu kapsamda araştırmada, turizm sektörünün içinde yer alan termal otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi ve memnuniyetlerini oluşturan faktörlerin sadakatleri üzerindeki etkisini belirlemek amaçlanmaktadır. Veri toplama yöntemi olarak anket tekniğinden faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda müşteri memnuniyeti ile müşteri sadakati arasındaki ilişkinin r=0, 759 düzeyinde pozitif yönlü ve kuvvetli olduğu tespit edilmiştir. Uygulanan lojistik regresyon analizi sonuçlarına göre ise, odalar bölümü boyutundan memnun olan müşterilerin memnun olmayan müşterilere göre sadakat davranışları 3,551 kat, yiyecek içecek bölümü boyutundan memnun olan müşterilerin memnun olmayan müşterilere göre 6,783 kat ve genel değerlendirme bölümü boyutundan memnun olan müşterilerin memnun olmayanlara göre 3,415 kat daha fazladır.