turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
The impact of call centers on recognition and representation of corporate identities: A research on Call Centers Association

Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler yeni fırsatları, ihtiyaçları ve fırsatları beraberinde getirmektedir. Gündelik hayatı saran teknolojik ağ altyapısı her alanda, özellikle kurumlarda, derin bir dijital dönüşüm gerektirmektedir. Teknolojik, ekonomik ve eğitimli insan kaynağına dayalı büyük yatırımlar gerektiren bu ihtiyaçlar için dış kaynak çağrı merkezleri uzun yıllardır kurumlara dünya çapında tüm sektörlere iletişimsel çözümler sunmakta ve bilişim teknolojileri tabanında yenilenen hizmetlerini çoklu kanal ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçleri ile çeşitlendirmektedir. Kurumsal kimlik üzerinde çağrı merkezlerinin etkilerini betimlemeyi amaçlayan bu çalışmada, sektörün teknik bilgileri akademik alana aktarmaya gayret edilmiştir. Dijital dönüşüm yakın gelecekte kurumsal kimlik bilgisinin de kodlanabilir algoritmalar haline gelmesini gerektirecektir. Kurumsal iletişime teknoloji temelli bir bakış açısıyla yaklaşan bu çalışmada kurumsal kimliğin tanımlanma sürecinin arka planı incelenmiştir. Çalışmada Türkiye'de sektörün yüzde doksanını temsil eden Çağrı Merkezleri Derneği'nin yöneticileri ve üst düzey dernek üyeleri ile yürütülen nitel araştırmanın ön planda olduğu tamamlayıcı karma yöntem kullanılmıştır. Araştırma bulgularına dayanarak; küçük ölçekli kurumlar, kamu kurumları, start-uplar ve kurumsallaşmış şirketlerin dış kaynak çağrı merkezi hizmet aldığı ve örgütlerin kurumsallaşmışlık düzeyi; birlikte çalışmaya başlamadan önce görünür haldedir ve sektör uzmanlarınca; kısa ve uzun dönem hedeflerini belirlemiş, potansiyeli ve hedefleri arasında bir denge kurmuş olmak, çağrı merkezi ile birlikte yürütülecek olan projeden kısa ve uzun vadeli beklentilerini tanımlayabilmek, istikrarlı bir yönetim yapısına, belirgin bir görsel kimlik yapısına sahip olmak, ve kurumsal karar süreçlerinde ilgili uzman ve çalışanların görüşlerini alarak profesyonellik anlayışını korumak ve yetki paylaşımı sağlayabilmek gibi özelliklerle karakterize edilmekte ve ölçülmektedir. Çağrı merkezlerinin kurumsal kimliğe katkısı, kimliğin tanımlanması, teşhis edilmesi ve temsili yoluyla sağlanmaktadır.
Destinasyon ve ülke tanıtım filmlerinin oryantalizm açısından incelenmesi: Türkiye örneği

Ülkeler turizm açısından tanıtım faaliyetlerini çeşitli yollarla oluşturmaktadırlar. Tanıtım faaliyetlerini gerçekleştirebilmek için bir takım strateji ve araçlar tercih edilir, tanıtım filmleri de bunlardan biridir. Tanıtım filmleri hedef kitleye mesajların doğru bir biçimde iletilmesi yönünden önemlidir. Ülkeler tanıtım filmleri aracılığıyla turistik tüketicileri destinasyon bölgesine çekmeye aracılık etmektedir. Böylece tanıtım filmleri, ülke imajının olumlu yönde yansıtılmasında ve buna bağlı olarak turistik tüketicilerin destinasyon seçiminde ikna olmasında kilit bir rol üstlenmektedir. Nitekim bazı ülkelerin imajları kültür, stereotipler ve önyargılar nedeniyle hasar görmüş veya olumlu bir imaj çizilememiştir. Bu durumda oryantalist seyyahların, sanatçıların ve bilim insanlarının yaklaşımlarının etkisinin olduğu düşünülmektedir. Bu çalışmanın amacı ise; Türkiye özelinde ele alınan tanıtım filmlerinin içerdiği oryantalist unsurların, göstergebilimsel yöntem ile analiz edilmesidir. Bu doğrultuda T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından çekilmiş olan 'Treasures of İstanbul' ile '2020 Türkiye Tanıtım Filmi' ve yabancıların gözünden çekilen İtalyan yönetmen Leonardo Dalessandri' nin 'Watchtower of Turkey' ile Amerikan film yapımcısı Brandon Li' nin 'Turkish Fantasia' isimli tanıtım filmleri karşılaştırmalı biçimde göstergebilimsel olarak analiz edilmiştir. Treasures of İstanbul filmi kapsamında '50', 2020 Türkiye Tanıtım Filminde '72', Watchtower of Turkey' de '158' ve Turkish Fantasia isimli filmde ise '98' kare ile analiz gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz neticesinde, yabancı yönetmenlerin tanıtım filmlerinde oryantalist ve kültürel unsurların ön planda olduğu ve Bakanlığın filmlerinin yabancı turistlerin yaşamına odaklandığı, yabancı yönetmenlerin filmlerinin ise Türk halkının günlük yaşamına odaklanıldığı sonucuna varılmıştır.
Bir rekabet avantajı olarak inovatif ürünlerin tutundurulmasında halkla ilişkilerin rolü: Halkla ilişkiler ajansları açısından bir değerlendirme

İnovasyon son zamanlarda gerek iş dünyasında gerekse akademik kaynaklarda sıkça yer bulan, adından söz ettiren bir kavram haline gelmiştir. Küreselleşen dünya koşulları beraberinde, pazar ve işletmelerin yapılarında değişimi getirmiştir. Bu değişim pazardaki rekabet koşulları ile birlikte zorunlu bir sürece dönüşmüştür. Çünkü rekabet; değişimi, sürekli gelişmeyi gerektiren, sonuç olarak inovasyonun varlığına ihtiyaç duyan bir kavramdır. Dolayısıyla rakiplerine karşı rekabet avantajı sağlamak isteyen her işletme yenilik sürecini, işletmenin tümüyle benimsemeli, bu kavramı örgüt kimliği ile bütünleştirmeli ve yenilikçi yapının sürdürülebilirliğini sağlayabilmelidir. Halkla ilişkilerin yenilik sürecine katkısını şu şekilde açıklayabiliriz. Hedef kitle ve kurum arasında bir köprü vazifesi gören halkla ilişkiler aradaki bu iletişimin yönetimi için çeşitli katkılar sunmaktadır. Bu katkıları sunarken işletmenin inovatif çalışmalarını hedef kitleye, doğru araçlarla ve doğru iletişim stratejileri ile iletmek halkla ilişkilerin görev alanındadır ve işletmenin asıl amaçlarından hedef kitle ile doğru iletişim kurarak tüketici zihninde markanın konumlanabilmesi unsurunun oluşabilmesi adına yine halkla ilişkilerin varlığına ihtiyaç duyulmaktadır. Bunun sonucu olarak kurum imajı açısından destekleyici faaliyetler yürüterek yenilik sürecine katkıda bulunmak, halkla ilişkilerin çalışma alanlarından birisidir. Çalışmanın araştırma bölümünde örgütlerde bir rekabet avantajı olarak inovasyonun halkla ilişkiler bakış açısından değerlendirilmesine yönelik nitel bir analiz uygulanmıştır. Araştırmada yenilikçi markalar, halkla ilişkiler açısından bir rekabet avantajı yaratıyor mu? Sorusuna yanıt aranmıştır. Yapılan görüşmelerin içerik analizi sonucu; inovasyon kavramı, inovatif markanın karakteristiği, rekabet avantajı, halkla ilişkilerin inovasyon kültürü yaratmadaki rolü ve örgütlerin karakteristiği başlıkları altında beş adet tema elde edilmiştir. Araştırmada ulusalda ve uluslararası pazarda çeşitli markalarla farklı deneyimlere sahip olmuş; halkla ilişkiler, marka İletişim ve reklam ajanslarında çalışan profesyoneller ile görüşülmüştür. Profesyonellere deneyimleri sonucunda yürüttükleri faaliyetlerde temelde inovatif markalarla çalışmanın ajans faaliyetlerine bir avantaj sağlayıp sağlamadığına yönelik olan, literatüre ve uzman görüşlerine dayanılarak üretilmiş sorular yöneltilmiştir. Ajanslar genel olarak inovatif olarak nitelenen işletmelerle daha özgür, daha yenilikçi ve yaratıcı çalışmalar yürütülebildikleri üzerinde durmuşlardır. Böylelikle bu araştırmada inovatif markaların hedef kitleye ulaşabilmeleri adına yürütülen faaliyetlerde daha başarılı oldukları, bu sürecin daha kolay aşama kaydettiği, inovatif markalarla çalışmanın yaratıcılık sürecine katkı sunarak işletmeyi ve ajansları başarıya daha çok yaklaştırdığı, dolayısıyla bu açıdan bir rekabet avantajı sağladığı sonucuna ulaşılmıştır.
Örgütlenmiş yapılarda halkla ilişkiler eğitimi

Kurumların, kuruluşların, işletmelerin, kaynaklarının sınırlı olması; bası faaliyetleri hakkıyla yerine getirme sanısını ortadan kaldırmaktadır. Bu yüzden kurum içinde değişik faaliyet birimleri arasında bir öne geçme, kurumun imkanlarından kendilerine daha fazla pay ayrılması ve kurumun içinde daha fazla söz sahibi olma arzusu gibi sebeplerle bir rekabet vardır. Çoğu zaman özellikle de mali kaynakların azaldığı dönemlerde, halkla ilişkiler birimi, kurumun amaçlarına ne ölçüde hizmet ettiğini somut bir şekilde göstermeli, en az diğer birimler kadar kurumun amaçlarına hizmet etmede önemli bir fonksiyonu olduğunu ispat ederek kendini kabul ettirmelidir. Halkla ilişkiler her şeyden önce yönetsel bir ortamda yer almaktadır. Gerek uygulayıcılar, gerek hedef alınan kamu açısından insan davranışına ve bu davranışın ekilenmesi ya da değiştirilmesine yönelik bulunmaktadır. Halkla ilişkilerde iletişim daima örgütlenmiş bir yapı ile örgütlü ya da örgütsüz birey, grup 35 ve topluluklar arasında gerçekleşmektedir. Halkla ilişkiler, bir yönetsel işlev olarak verimlilik ve etkililik sorunları ile karşı karşıya bulunmaktadır. Bu ortam içinde halkla ilişkiler önce kuruluş içinde, kuruluş ile kitle arasında karşılıklı anlayış ve kabulün gerçekleşmesi zorunluluğunun kabulüne, sonra kuruluş ile kitle arasında karşılıklı olarak amaç, tutum ve eylemlerin kamu yararı etrafında bütünleştirilmesine, bu konuda onay ya da görüş birliği yaratılmasına ve böylece demokrasinin işlerliğinin geliştirilmesine yönelik bulunmak- tadır. Bununla beraber iletişimi başlatan kuruluşun, bu olaya nasıl baktığına, yönetimin duyarlılığının ölçüsüne, halkla ilişkilerin ne ölçüde bir yönetim anlayışı ve uygulaması olabileceğine, ne ölçüde ve ne tür uzmanlığa dayanacağına, kuruluş içinde hangi alanlarda gelişip, ne tür yetki ve işlevlere sahip olabileceğine, ne ölçüde ve ne tür uzmanlığa dayanacağına, Halkla ilişkiler eğitiminin üst kademeye mi yoksa birimde çalışanlara mı yönelik olması gerektiği ve bu eğitimin içeriği gibi konulara yönelik soruların cevaplanması zorunlu olmaktadır. işletme ile çevresi arasındaki bağımlılık, gelişen iletişim ve ulaştırma teknolojisi ile iyice artmıştır. Halkla ilişikler çalışmalarının amacı, işletmenin çalışmalarını, sosyal çevrenin beklentilerine göre adapte etmektir, işletmenin kar yanında genel kamu yararını da gözetmesi gerekir. Böylece, sosyal çevrenin ekonomik ve ekonomik olmayan ihtiyaç ve isteklerine yöneticilerin duyarlı olması gerekmektedir. Sağlam ve düzenli bir demokratik toplumda, halktan bilgi alma ve halka bilgi verme, bir başka deyimle enformasyon hizmetleri, moral ve sosyal nitelikte bir hak ve aynı samanda bir görevdir. Böylece bilimsel biçimde anlaşılmış ve iyi örgütlenmiş bir halkla ilişkiler hizmetinin, amaca ulaşmak için ne denli etkili bir araç olduğu ortaya çıkmış olmaktadır. Gerçekten, samanımızın işletmeleri ve kamu yönetimleri için halkla ilişkiler hizmeti bir zorunluluk ve ödev sayılmaktadır. Bu nedenle bilinçli ve amaca ulaşacak biçimde planlanmış bir Halkla ilişkiler Eğitim ve Uygulama Programı maliyeti ne kadar yüksek olursa olusun kaçınılmaz olmuştur.
Sosyal medyada medyalar arası gündem belirleme: ABD ve Türkiye'de twitter örneği

Twitter'ın kendine has özelliklerine ilaveten, onun yeni bir medya kanalı olması internet kullanıcılarının yanında medyanın da Twitter'ı kullanımındaki yaygınlığı nedeniyle Twitter hem ABD hem de Türkiye'de haberleri yayma ve paylaşmada en çok kullanılan sosyal medya araçlarından biri haline gelmiştir. Bu nedenle bu çalışmada, daha önce geleneksel ve online medyalarda gerçekleşen medyalar arası gündem belirlemenin bir mikro-blog hizmeti olan Twitter'da da gerçekleşip gerçekleşmediği ortaya konmaya çalışılmıştır. Bu karşılaştırmalı çalışma, hem ABD hem de Türkiye'de üçer büyük gazetenin Twitter hesapları örnek alınarak yapılmıştır. Çalışmada her iki ülkede de veriler içerik analizi ile Ekim 2014 tarihinde toplanmış, haftalar itibariyle Pearson korelasyon analizi ile gazetelerin Twitter gündemleri arasındaki anlık ve otokorelasyonlar, Çapraz-yürütmeli korelasyon analizi ile de etkiler ve nedensel ilişkiler ortaya konmuştur. Çalışmada, ABD ve Türkiye'de, büyük gazetelerin Twitter hesapları konu gündemleri arasında medyalar arası ilişki ve etkilerin olduğu ortaya çıkmıştır. Her iki ülkede de ilgili gazete Twitter gündemlerinin kendi içinde sürekliliğinin olduğu, gazetelerin Twitter gündemleri arasında da aynı haftalarda bu gündemlerin birbirine benzediğini gösteren anlık ilişkilerin olduğu bulunmuştur. İlaveten, çapraz korelasyonlardan yola çıkarak, ABD gazetelerinin Twitter gündemleri arasında karşılıklı; Türkiye gazetelerinin Twitter gündemleri arasında ise, karşılıklı etkilere ilaveten tek yönlü medyalar arası gündem belirleme etkilerinin olduğu görülmüştür. Dolayısıyla, Türkiye'de karşılıklı etkinin kısmen olduğu ortaya çıkmıştır. Bulgular, ABD ve Türkiye'nin medyalar arası gündem belirleme bakımından birbirine kısmen benzediğini göstermiştir.
Örgütsel vatandaşlık davranışının oluşumunda kurumsal sosyal sorumluluk algısının motivasyonel rolü: Yeşim Tekstil Sanayi ve Ticaret A. Ş. örneği

Toplumları temel dinamikleri üzerinden anlamlandırmaya yönelik çabalar sonucunda birçok farklı toplum tanımı ortaya çıkmıştır. Söz konusu gayretlerden biri olan Peter F. Drucker'ın 'Kurumlar Toplumu' tanımlaması; kurumların artık toplumsal yaşamdaki belirleyici yönüne dikkat çekmektedir. Günümüzde kurumlar hem devlet aygıtı hem de sivil mekanizmalar içinde üstlendikleri görevler neticesinde etki sahalarını giderek artırmış ve insanların yaşamları artık kurumsal dinamikler etrafında şekillenmeye başlamıştır. Aynı zamanda, kurumların insan hayatındaki artan önemine paralel şekilde insanların da kurumlar için önemi artmıştır. Artık hedeflerini başarıyla elde etmek isteyen her kurum insan unsurundan en üst düzeyde yararlanmalıdır. Bununla birlikte insan, bir makine değildir ve davranışlarının dikkate alınması gereken duygusal yönleri de vardır. İnsandan üst düzeyde performans elde etmek için maddi gereksinimlerinin yanında duygusal ihtiyaçları da tatmin edilmelidir. İnsanın kurum içinde gösterdiği performansla ilişkili olan örgütsel vatandaşlık davranışı, kurumsal sosyal sorumluluk ve motivasyon, bu maddi ve duygusal ihtiyaçları bütüncül bir yapı içerisinde ele alan olgulardır. Bu çalışmada, örgütsel vatandaşlık davranışının oluşumunda çalışanın kurumuna yönelik sosyal sorumluluk algısının motivasyonel rolü araştırılmıştır. Bu maksatla öncelikle uygulama için kuramsal bir alt yapı oluşturma adına bahse konu kavramlar ve aralarındaki ilişkiler incelenmiştir. Sonrasında, yapılan uygulama neticesinde; örgütsel vatandaşlık davranışı, kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve motivasyon arasındaki ilişkiler ölçülmüştür. 392 katılımcıyla gerçekleştirilen anket neticesinde elde edilen veriler t-testi, f-testi, korelasyon, regresyon ve hiyerarşik regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Neticede, örgütsel vatandaşlık davranışının oluşumunun çalışanın motivasyon ve kurumsal sosyal sorumluluk algısıyla anlamlı bir ilişkisi olduğu ve kurumsal sosyal sorumluluk algısının bu ilişkide kısmen aracılık rolü oynadığı tespit edilmiştir.
Kriz iletişiminde duygular, satın alma niyeti ve kültür: Kriz türleri ve tepki stratejileri üzerine bir araştırma

Kriz iletişimi, bir kurumun kriz durumunda yaptıklarına ve söylemlerine odaklanmaktadır. Bu iletişimsel uygulamanın temel belirleyicileri krizin türü ve kriz karşısında kurumun sergilediği kriz tepki stratejisidir. Kriz iletişimine yönelik araştırmaların kültür ve duygu yapılarına yönelmeleri gerekliliği literatürde vurgulanan noktalardan biridir. Bu bağlamda, araştırmanın amacı kriz türünün ve kriz tepki stratejilerinin duygular ve satın alma niyeti üzerindeki etkisini ortaya koymak ve kriz iletişimini kültürün 'belirsizlikten kaçınma' boyutu açısından incelemektir. Araştırma, karma yöntem deseni temel alınarak iki aşamada yapılandırılmıştır. Araştırma sonuçları, satın alma niyetinin kriz türüne göre anlamlı bir farklılık göstermediğini fakat kriz tepki stratejisine göre anlamlı bir farklılık gösterdiğini ortaya koymuştur. Birtakım duyguların ise hem kriz türü hem de kriz tepki stratejisi açısından farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Satın alma niyeti ve duygular açısından da gruplar arasında çeşitli farklılıklar saptanmıştır. Kriz türünün ve kriz tepki stratejisinin satın alma niyeti üzerindeki etkileşim etkisinin anlamlı olmadığı; kaygı, üzüntü ve korku duyguları üzerindeki etkileşim etkisinin ise anlamlı olduğu görülmüştür. Odak grup görüşme verilerinin tematik analizi sonucu 'bilgi eksikliği', 'olay öncesi kontrol', 'olay sonrası süreç', 'özür dileme' ve 'güven' olmak üzere toplam beş tema ortaya çıkmıştır.
T. C Ziraat Bankası'nda halkla ilişkiler faaliyetleri

Osmanlı imparatorluğu döneminde çiftçilere yüksek faizlerle kredi verilmesi, verilen kredilerin geri ödenmesinde ise risklerle karşılanması üzerine, çiftçilerin katılımlarıyla 1863 yılında 'Memleket Sandıkları' kurulur. Çiftçiye kredi sağlamakla görevli olan sandık, 1883 yılında Menafi Hissesi adlı bir verginin yürürlüğe girmesiyle, 'Menafi Sandıkları' adını alır. 1888 yılında ise, günün şartlarına uygun olarak Ziraat Bankası kuru 1 ur. Banka, 1888- 1924 döneminde Resmi Devlet Müessesesi, 1924- 1937 döneminde Anonim Şirket, 1937'den sonra özerk Devlet Müessesesi ve sonunda İktisadi Devlet Teşekkülü olarak tanımlanır. Çiftçiye, tahum, gübre, tarımsal araç ve gereçler vb. konularında yardımcı olmak amacıyla kurulan banka, 1993 yılında, 314 trilyon TL'lik bütçe, 108 trilyonluk toplam mevduat, 1274 şube ve 38203 personel sayısına ulaşmıştır. Ziraat Bankası'nın halkla ilişkiler faaliyetleri, Kuruluşiçi Halkla İlişkiler ve Kurulusdısı Halkla İlişkiler çalışmaları olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Kurulusiçi faaliyetleri. Eğitim ve Organizasyon Müdürlüğü, Haberleşme Müdürlüğü, Sosyal Hizmetler Müdürlüğü ve Yardım Sandıkları yürütür. Kurulusdısı çalışmaları ise. Halkla İlişkiler Müdürlüğü planlamakta ve yürütmektedir. Banka, kreş, misafirhane, dinlenme kampı, lojman vb. olanakları mensuplarına sunarken, tiyatro, sinema, resim gibi aktivitelerle kamuya açılmaktadır. Bankaya girdi sağlama ve çıktılarının kamuya ve müşteri kesimine pazarlanmasından sorumlu olan Halkla İlişkiler Müdürlüğünün çalışmalarının, denge, kontrol ve yönetim bilimi olarak adlandırılan sibernetik bir çerçeveyle ele alınması, bankanın kamu ve müşterileriyle ilişkilerinde ortaya çıkmakta olan entropik sebeplerin giderilmesini kolaylaştıracaktır.
Sosyal medyada yayınlanan kurumsal reklamların kurum imajına etkisi

İletişim ve teknoloji alanlarında yaşanan hızlı değişimler, küresel rekabet ortamını da etkilemektedir. Buna göre kuruluşlar, kurumsal süreçte geleneksel yöntemlerin yanında imaj ve itibara yönelik bir halkla ilişkiler uygulaması olan kurumsal reklamcılığa yönelmektedir. Kuruluşlar için genel olarak imaj ve farkındalık oluşturmaya yönelik kullanılan kurumsal reklamlar, halkla ilişkilerin dinamik yapısından dolayı günümüzde etki alanlarını artırmakta olan modern bir kurumsal araç olarak ortaya çıkmaktadır. Özellikle teknolojik gelişmeler sonrası hayatın önemli bir parçası haline gelen internet ortamı ve sosyal medya, kuruluşların kurumsal reklamlar ile gündeme etki etmeye çalıştıkları ortamları oluşturmaktadır. Bu çalışma, kurum ya da kuruluşların kurumsal reklamları kullanarak sosyal medya gündemine olan etkilerini araştırmak ve kurumsal reklamların sosyal medyada bir gündem belirleme aracı olarak kullanılabileceğini ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Bu bağlamda, kurumsal reklamların farklı işlev ve fonksiyonlarına dikkat çekilerek, kuruluşların sosyal medya gündemine olan etkileri ortaya konulmuştur.
Kurum içi iletişimin örgütsel bağlılığa etkisi üzerine gübre sektöründe bir araştırma

Kurum ve kuruluşlarda; çalışanlar arası beşeri ilişkilerin düzenlenmesinde ve faaliyetlerin etkin biçimlerde yönlendirilmesinde, iletişim önemli bir süreç olarak karşımıza çıkmaktadır. Çalışanların organize oluşu ve iletişimi, güçlerini ortaya çıkaracak oluşumlardır. Günümüz çalışma hayatı, birey ve gruplar şeklinde organize olmuş insanların etkin iletişim ağları ile düzenlenmektedir. İnsan çevresi ile sürekli etkileşim içinde olan sosyal bir varlıktır. Bu etkileşimler sonucu ortak amaç ve hedefler doğrultusunda gruplar oluşur. Hiçbir grup iletişim ilişkisi olmadan, yani üyeleri arasında anlam aktarımı olmadan var olamaz. Genel anlamda iletişim kavramı, etkileşimde bulunan bireyler arasında anlamları ortak kılma sürecidir. Çalışma yaşamının bir gereği olarak, işletmelerdeki bireyler arasında zaten doğal bir bilgi alışverişi vardır. Önemli olan nokta, bu alışverişin sağlık bir biçimde gerçekleşmesidir. Dolayısıyla, kurumsal hedeflere ulaşmak için, kurumlarda etkin bir iletişim sisteminin kurulmuş olması zorunludur (Solmaz, 2007: 102). Kurumsal iletişimin kurumlar açısından önemine bakıldığında, yönetimin giderek karmaşıklaşması, teknolojik gelişmeler ve kurum içinde yaşanan çatışmaların kurumsal iletişimin önemini daha belirgin hale getirdiğini görmekteyiz. Çünkü memnuniyet içte başlamaktadır ve dolayısıyla kurumsal müşterilerine cezbetmeye harcadıkları zaman ve emeği çalışanlarını elde tutmak ve onların ihtiyaçlarını tatmin etmek için de harcamalıdırlar (Eroğlu ve Sunel, 2006: 180). Bir işletmede iletişim ve insan ilişkileri iyileştirilmez ise verimlilik ve kalite elde edilemez. İletişim yetersizlikleri ya da bozuklukları kişiler arasında iyi ilişkilerin gelişmesine engeller ve çalışanlarda motivasyonun düşmesine neden olur. Düşük motivasyon ise verimsizliğin ve kalitesizliğin temel nedenidir (Eroğlu, 2005: 216). Örgütsel bağlılık kavramı, bireyin belirli bir örgüte karşı hissettiği özdeşleşme ve bütünleşme derecesini ifade etmektedir. Bu açıdan bakıldığında örgütsel bağlılığın üç önemli unsuru bulunmaktadır. Buna göre, bireyin örgüt amaçlarını kabulü ve bu amaçlara güçlü bir biçimde inanması, örgüt için çaba gösterme isteği içinde olması ve örgütte kalmaya devam etme konusunda kesin bir arzu duyması örgütsel bağlılığın göstergesidir (Balay, 2000: 18). Çalışanların bağlılığı örgütsel başarıya ulaşmada en kritik faktör olarak görülmektedir. Her örgüt üyelerinin örgütsel bağlılığını arttırmak istemektedir. Çünkü örgütsel bağlılık çalışanları problem üreten değil, problem çözen insanlar haline dönüştürür. Örgütler eğer refah içerisinde olmak veya varlıklarını idame ettirmek istiyorlarsa mutlaka üyelerinin bağlılıklarını sağlamalıdırlar (İnce ve Gül, 2005: 13 -14). İnsanın kendini araması, bulması için gerekli olan bir varoluş sürecidir iletişim. Bu süreçte içinde insan, kendisi ile başkaları arasındaki sınırları belirler, kendisini gerçekleştirir ve yaratır. Dolayısıyla, kurumsal bağlılığa götüren önemli değişkenlerden biri de iletişim kavramıdır. Bu çalışmada ise,'Kurum içi iletişimin örgütsel bağlılık üzerine etkisi' tespit edebilmek amacıyla yapılmıştır.
Tüketicilerin marka tercihlerine ilişkin tutumlarının belirlenmesinde reklamın rolü

Benzer ürünleri ya da hizmetleri diger ürün ya da hizmetlerden ayırt etmek üzere; ya da belirli bir hizmetin sunulması sırasında kullanılan ayırt edici isaret marka olarak tanımlanmaktadır. Sözcükler, sayılar, harfler, sekiller, ürünün sekli veya ambalajı ile bunların birlikte sunulusları yine marka olarak değerlendirilmektedir. Zaman içerisinde marka birçok farklı sekilde tanımlanmıstır. Ancak görünen odur ki tarihsel süreç içerisinde marka, önceleri sadece marka ismi ya da ürünü farklılastıran bir unsur olarak degerlendirilirken, zamanla tüketici-ürün arasındaki bagın giderek önem kazanması ile bünyesinde fayda, deger algısı, tüketici zihnindeki fikir kavramlarını yasatmaya baslamıstır. Reklam, esas itibariyle hedef aldıgı tüketici kitlesi üzerinde belirli bir etki yaratmak ve bu kitlenin düsünme ve alıskanlıklarını etkilemek yoluyla satın almaya yönlendirmek ve isletmenin karlılıgını arttırmak amacını tasır. 'sletmeler açısından reklam; elverisli pazarları bulma konusunda yardımcı olan, isletmenin mallarını rakip isletmenin mallarından farklılastıran, sektöre rakiplerin girişini zorlastıran, isletmenin pazardaki gücünü korumasını saglayan bir etki yaratır. Tüketiciler açısından ise reklam; tüketicinin pazardaki benzer birçok mal ve hizmet arasından seçim yapmasını kolaylastıran, tüketiciyi bilgilendiren, arzu uyandıran ve ikna eden bir etkiye sahiptir. Bu çalısmada öncelikle marka ve reklam kavramları incelenmis, ardından marka ve reklam iliskisi tüketici tutumları çerçevesinde ele alınmıs ve bluejean markası tercihinde reklamların etkisi uygulama ile yapılan arastırma sonuçları degerlendirilmistir.