turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Portekiz ve Türkiye'deki halkla ilişkiler uygulayıcılarının profilleri ve liderlik eğilimlerinin belirlenmesi

Günümüz dünyasında artan rekabet ortamı, yeni iletişim kanalları, iletişimin hızlı bir şekilde pek çok çeşitli kanallardan gerçekleşiyor oluşu, kurumların eskiye göre çok daha proaktif, stratejik, dikkatli, hedef odaklı ve vizyonları çerçevesinde hareket etmesini zorunlu kılmıştır. Kurumlar için stratejik halkla ilişkiler çalışmaları, halkla ilişkiler uygulayıcılarının üstlendikleri roller ve liderlik eğilimleri ile yönetim kademesinde ne denli söz sahibi oldukları konuları özellikle son yıllarda önemli bir ivme kazanarak artmıştır. Halkla ilişkiler uygulayıcılarının kurum yönetimine dahil olmaları ve alınan kararlarda söz sahibi olmaları kurumun başarısına da etki etmektedir. Bu araştırmada, Portekiz ve Türkiye'de faaliyet gösteren halkla ilişkiler uygulayıcılarının profilleri ve liderlik eğilimlerini anlamak amacıyla; Portekiz'de otomotiv, gıda, perakende, bilgi sistemleri, bilgi ve iletişim teknolojileri gibi endüstrilerde, 1 .000'in üzerinde çalışanıyla faaliyet gösteren, 5 farklı kurumda çalışan 5 Portekizli halkla ilişkiler uygulayıcısı ile Türkiye'de otomotiv, içecek, akaryakıt, lojistik-taşımacılık, gıda gibi endüstrilerde, 1 .000'in üzerinde çalışanıyla faaliyet gösteren, 5 farklı kurumda çalışan 5 Türk halkla ilişkiler uygulayıcısı olmak üzere toplamda 10 halkla ilişkiler uygulayıcısı ile çevrimiçi yarı yapılandırılmış görüşme gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların tamamı yönetici ya da müdür pozisyonunda çalışmaktadır. Araştırma sonucunda, Portekiz'de faaliyet gösteren halkla ilişkiler uygulayıcılarının profilleri ve liderlik eğilimleri ile Türkiye'de faaliyet gösteren halkla ilişkiler uygulayıcılarının profilleri ve liderlik eğilimlerinin birbirine oldukça yakın olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca, Portekizli halkla ilişkiler uygulayıcılarının, tıpkı Türk halkla ilişkiler uygulayıcıları gibi problem çözücü ve iletişim kolaylaştırıcı rollerini üstlendikleri, aynı zamanda liderlik eğilimleri gösterdikleri ortaya konmuştur. Ortaya çıkan en dikkat çeken farklılıkların; yaş, deneyim ve kurumdaki çalışma süreleri ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Portekiz'de faaliyet gösteren Portekizli halkla ilişkiler uygulayıcılarının, Türkiye'de faaliyet gösteren Türk halkla ilişkiler uygulayıcılarına göre; alanda ya da kurumda daha az tecrübeye sahip olmalarına ya da yaşlarının daha küçük olmasına rağmen, daha erken yönetici ya da müdür pozisyonuna geldikleri gözlemlenmiştir.
Türk Silahlı Kuvvetelerinde televizyon ve radyodan etkili bir yararlanım için stratejik plan önerileri

Bu çalışmanın temel amacı, Türk Silahlı Kuvvetlerinin halkla ilişkiler faaliyetlerinde televizyon ve radyo için etkili yaradanım yollan geliştirmek ve Türk Silahlı Kuvvetleri ile televizyon ve radyo kuruluşları arasındaki ilişkilerin niteliğini tespit etmektir. Araştırma, Türkiye'de ulusal yayın yapan 13 televizyon kuruluşunda gerçekleştirilmiştir. Radyo ve yerel televizyon kuruluştan kapsam dışında bırakılmıştır. Ulusal yayın yapan televizyon kuruluşlarının genel yayın yönetmenlerine anket uygulanmıştır. Anket soru listesi tarzında hazırlanmış olup dokuz sayfadan oluşmaktadır. Araştırmada, ulusal televizyon kuruluştan ile Türk Silahlı Kuvvetler arasındaki ilişkiler, TSK'de televizyondan etkili yaradanım için yapılması gerekenler ile televizyon kuruluşlarının yayınlan hakkında bilgiler araştırılmıştır, ilişkileri geliştirmek için bugün ve gelecekte neler yapılabileceği konularında televizyon yöneticilerinin görüşleri alınmıştır. Araştırmanın sonucunda, ulusal televizyon kuruluşları ile Türk Silahlı Kuvvetleri arasındaki ilişkilerin geliştirilmeye ihtiyacı olduğu ortaya çıkmıştır. Geliştirilme ihtiyacı olan konularda öneriler yapılmıştır. m
Halkla ilişkilerin stratejik bir işlevi olarak konu yönetimi: Bir havayolu şirketinde konu yönetimi analizi

21. Yüzyıl ile birlikte iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, hangi alanda olursa olsun elde edilmek istenilen bilgiye hızlı bir biçimde ulaşabilme olanağı sağlamış, bu da kurumların faaliyet gösterdikleri ortamın oldukça dinamik ve rekabetçi bir yapıya dönüşmesine yol açmıştır. Sürekli değişimlerin yaşandığı, kurumlara taraf ve bertaraf olan grupların beklentilerinin her geçen gün arttığı ve rekabetin giderek yoğunlaştığı günümüz iş dünyasında kurumlar, kamuların değişen değerleri, artan beklentileri ve bilgi edinme taleplerinin yanı sıra sayısı her geçen gün artan medya müdahalelerine de cevap vermek durumundadırlar. Bununla bağlantılı olarak, kurumların her geçen gün birçok farklı kamu ve konu ile karşı karşıya kalma olasılıkları artmakta, faaliyetleri ve sürdürülebilirlikleri doğrudan ya da dolaylı olarak etkilenebilmektedir. Bir kurumun hayatta kalması ve başarılı olabilmesi için çeşitli alanlarda birçok konu ile karşı karşıya olması, kurumun proaktif bir yaklaşımla bu konuları tanılamasını, analiz edip değerlendirmesini ve belirleyeceği uygun stratejiler ile konu yönetim süreçleri oluşturmasını gerekli kılmaktadır. Söz konusu gereklilikten yola çıkılarak hazırlanan bu çalışmanın ilk bölümünde, halkla ilişkilerin gelişen ve değişen işlevi ile birlikte gelenekselden stratejik bir oluşuma geçiş sürecinin temellerinden bahsedilmiş, ayrıca yükselmekte olan yeni eğilimlere yönelik iletişim faaliyetlerinin planlama ve uygulama süreçlerine değinilmiştir. İkinci bölümde ise, paydaşlarla kurum arasında karşılıklı fayda ortamı yaratmayı ve görüş farklılıklarını uzlaştırmayı amaçlayan iki taraflı bir iletişim süreci ve sosyal strateji geliştirme aracı olarak 'konu yönetimi' kavramı ele alınmıştır. Ayrıca yine bu bölümde çağın gereklerine uygun stratejik bir halkla ilişkiler fonksiyonu olarak konu yönetiminin önemine, gerekliliğine ve etkinliğine dikkat çekmeye çalışılmış ve stratejik konu yönetimi literatüründe farklı zamanlarda yer alan çeşitli yaklaşımlar incelenmiştir. Araştırmanın üçüncü ve son bölümünde içinde bulunduğu sektörün doğası gereği taşıdığı riskler göz önünde bulundurulduğunda uluslararası sivil havacılık sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin stratejik konu yönetimine yaklaşımının incelenmesi amaçlanmış ve ele alınan tez konusunun yöntemde uygulanabilirliğinin ölçümü ile bağlantılı olarak kurumun bölüm yöneticileri ile yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi ile yapılan görüşmelerden elde edilen sonuçlar yansıtılmıştır.
Sivil toplum örgütlerinde halkla ilişkiler faaliyetleri Muğla Ticaret ve Sanayi Odası örneği

Sivil toplum kültürel açıdan sosyal organizasyonları ile sosyalizasyon sürecine yeni bir boyut eklemekte sosyolojik deyimle farklı sınıflara ve tabakalara mensup bireylerin gönüllülük ve kar amacı gütmeden bir araya gelerek oluşturdukları örgütlerle kültürel yaşam alanına farklı perspektifler açmaktadır. Sivil toplum ayrıca küreselleşme olgusu açısından dünyada siyasi sınırları aşarak her türlü kültürel farklılıkları bir tarafa bırakmayı başararak bir yeni dünya ve dünya ulusu olayı ortaya koymayı başarmış söz konusu durum felsefi ve sosyolojik arka planı ile yeni bir tanımlama ve açıklama getirmeyi zorunlu kılmıştır. Günümüz sivil toplumlarının halkla ilişkiler çalışmalarının yeterli olup olmadığını irdelemek ve bunu bir örnekle tamamlamak çalışmanın esas amacıdır. Ayrıca bundan sonraki süreçte de bu araştırmanın konusuyla ilgili yapılacak olan çalışmalara ışık tutmak ve sivil toplum örgütlerinin halkla ilişkilere gerektiği önemi vermesini sağlamaktır. Bu çalışma ile hedeflenen, sivil toplum örgütlerinin halkla ilişkiler çalışmalarına daha çok önem vermeleri konusunda farkındalık oluşturmak ve bu çalışmalarda kendilerini geliştirmelerini sağlamaktır. Halkla ilişkiler çalışmalarının gelişmiş olması ile toplum içinde sivil toplum örgütlerinin konumunun daha iyi yere gelebileceğini söz konusu örgütlere gösterebilmektir.
Kültür endüstrisi ürünü olarak Batı Dünyası dizisinin ideolojik analizi

Dizi endüstrisi, internetin de yardımıyla akıllı telefonlar, bilgisayarlar ve televizyonlar aracılığıyla artık insan yaşamının her anına rahatlıkla ulaşabilmektedir. Bu noktadan hareketle kültür endüstrisinin üretmiş olduğu metaların, kitlelerin zihinlerineerişiminin artık daha kolay olduğu söylenebilir. Westworld gibi kitleler tarafından yoğun ilgi ve kabul görmüş diziler bu gelişimin açık birer örneğidirler. Kitlelertarafından benimsenen kültür endüstrisinin bu ürünleri, kapitalist ideolojinin mesajlarınımilyonlarca insana ulaştırır. Westworld, bu ideolojik işleyişi tüm çıplaklığıyla gözler önüne sermesi açısından önemli bir kültür metasıdır. Tez çalışması kapsamında Westworld dizisinin 20 bölümü (2 sezonu) incelenmiş ve nitel içerik çözümlemesi yapılmıştır. Araştırmanın sonucunda belirlenen temalarçerçevesinde, kültür endüstrisinin standart, tek tip ürünlerinin özgün içerikten yoksunolduğu; ataerkil ve ırkçılık gibi toplum tarafından rahatlıkla algılanabilecek ideolojilerin yeniden üretildiği ve dizi aracılığıyla kitlelere ulaştırıldığı; tarihsizleştirme yoluylakapitalist sistemin kendini ezeli ve ebedi bir sistem olarak izleyiciye sunduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Sol basında bir öteki olarak Ülkücü kimliği

Haberdeki gerçekliğin verili değil kurulan, inşa edilen bir gerçeklik olduğu bilgisinden hareketle çalışmamızda ülkücülerin sol basındaki temsilleri sorunsallaştırılmıştır. Söz konusu haber metinlerinde ülkücülerin nasıl temsil edildikleri, haberlerde ülkücülere yönelik ötekileştirici söylem ve pratiklerin mevcut olup olmadığı; varsa hangi biçimlerde ve ne sıklıkta yer aldığı tetkik edilmiştir. Bu doğrultuda, çalışmanın örneklemini oluşturan Birgün, Cumhuriyet ve Evrensel gazetelerinde 2015 yılına ait Türk milliyetçilerini konulaştıran ya da tali bir biçimde konu edinen tüm haberler taranmış, bu haberlerde Türk milliyetçilerine yönelik ötekileştirici-gayrimeşrulaştırıcı söylem Bar-Tal'ın ve Bezirgan Arar ve Bilgin'in tasarladığı ötekileştirici-gayrimeşrulaştırıcı kodlar çerçevesinde tespit edilmeye çalışılmıştır.
Yerel yönetimlerde yeni medya uygulamaları ve halkla ilişkiler bir örnek olay olarak Tebriz Büyükşehir Belediyesi internet sitesi

Bu çalışmanın amacı genel olarak yerel yönetimlerde halkla ilişkiler amaçlı yeni medya uygulamalarının sosyo-ekonomik faktörler ve siyasal sorunlardan etkilendiğini saptamak, halkla ilişkiler uygulamalarına 'teknoloji merkezli' meşrulaştırıcı bakışı, eleştirel bir değerlendirmeye tabi tutmak olarak belirlenmiştir. Bu çalışmada bir teknoloji ürünü olarak internetin, yerel yönetimlerin halkla ilişkiler çalışmalarındaki uygulamalarından bahsedilmiş, İran'da bir yerel yönetim olarak Tebriz Büyükşehir Belediyesi ve internet sitesi örnek alınarak, halkla ilişkiler çalışmalarındaki yeni medya uygulamalarının sırf teknolojik bir olay olmadığı, sosyo-ekonomik ve siyasal faktörlerle ilişkisi tartışmaya açılmıştır. Çalışma kapsamında; literatür taraması yapılmış, Tebriz Büyükşehir Belediyesi'ne gelen halk üzerinde 393 anket uygulanmış ve Tebriz Büyükşehir Belediyesi halkla ilişkiler çalışanları, ICT kurumu çalışanları, sivil toplum kuruluşları üyeleri ve gazeteciler olarak toplam 11 kişyiyle derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Tezin literatür çalışmaları, anket çalışması ve derinlemesine görüşmeler sonucunda, Tebriz Büyükşehir Belediyesi internet sitesinin kullanımının siyasal sorunlardan etkilendiği ve sosyo-ekonomik faktörlerle ilişkili olduğu ve sitenin kullanımında sosyo-ekonomik faktörlerin teknolojik faktörlerden daha etkili olduğu anlaşılmıştır.
Belediyelerde halkla ilişkiler faaliyetlerinin kurum imajına etkisi: Bayrampaşa belediyesi fizik tedavi ve rehabilitasyon engelliler merkezi üzerine bir çalışma

kurumlar, hedef kitlenin güven ve desteğini sağlamak ve insanların kuruma saygısını kazanmak için planlı, dürüst ve aktif bir halkla ilişkiler çabasına gereksinim duymaktadır. Kentleşmenin giderek yoğunlaştığı günümüzde, insanların yaşamlarını kolaylaştıracak, hayat kalitesini arttıracak faaliyetlerin merkez noktası, yerel yönetim birimi olan belediyelerdir. Belediyeler, sıradan insanların yanı sıra ülkemizde sayıları on milyona yaklaşan engelli bireylerin de ihtiyaç duyduğu çalışmaları yerine getirmekle sorumludur. Çünkü belediyeler, tüm belde halkına karşı sorumluluk duygusuyla hareket etmelidir. Bu sorumluluğun başarıyla yerine getirilmesi kurumun ihtiyaç duyduğu halkın güven ve desteğini sağlamasına ve yalnızca belde halkının değil tüm toplumun saygısını kazanarak güçlü bir kurum imajına sahip olabilir. Bu çalışmada Bayrampaşa Belediyesinin engelli bireylere yönelik gerçekleştirmiş olduğu 'Fizik Tedavi ve Engelliler Rehabilitasyon Merkezi' çalışmasının kurum imajı üzerine etkisi ortaya koyulmaya çalışılmıştır. Bu nedenle Bayrampaşa Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürü ve Fizik Tedavi ve Engelliler Rehabilitasyon Kurum Müdürü ile mülakat yapılmıştır. Gerçekleştirilen mülakatlar sonucunda kurumlarda halkla ilişkilere gereken önemin verilmediği görülmektedir. Öte yandan Bayrampaşa Belediyesi'nin başta engelli ve yakınları olmak üzere gerçekleştirilen çalışma sayesinde kurumdan hizmet alan vatandaşların düşüncesinde olumlu bir imaj edindiği yapılan çalışmalar sonucunda ortaya koyulmuştur.
X, Y ve Z kuşaklarının Instagram ve Facebook aracılığıyla oluşturdukları imaj

Sosyal medya uygulamaları arasında oldukça popüler olan Instagram ve Facebook, kullanıcılar tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. Kuşaklara göre farklı kullanım şekli ve düzeyi olan bu uygulamalar, imaj oluşturmaya çalışan bireyler için uygun imkanlar sunmakta ve bu doğrultuda olumlu ya da olumsuz geri dönüşlerin yapılmasına da fırsat tanımaktadır. Bu çalışmada, X, Y ve Z Kuşağının Instagram ve Facebook aracılığıyla oluşturdukları imajları araştırılmış ve bu kapsamda bulgular elde edilmiştir. Bu doğrultuda nicel araştırma yöntemi seçilmiş olup yüz yüze anket tekniği ile çalışmaya uygun anket soruları yöneltilerek elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda çalışmanın örneklemini Gümüşhane ilinde ikamet eden 300 X Kuşağı, 300 Y Kuşağı ve 300 Z Kuşağını temsil eden bireylerden oluşan toplam 900 katılımcı kolayda örnekleme yöntemiyle belirlenmiştir. Bu çalışmada elde edilen bulguların analizi sonucunda katılımcıların genel itibariyle X, Y ve Z Kuşağının sosyal medya kullanımlarıyla imaj oluşturma tutumlarında anlamlı farklılıklar olduğu tespit edilmiştir.
İletişim stratejileri bağlamında Türk dış ilişkilerinin kamu diplomasisi açısından değerlendirilmesi: İsrail ve Rusya krizi örnekleri

Değişmekte ve gelişmekte olan dünyada ülkelerin uluslararası platformda kendi imajlarını arttırmak ve kendilerini diğer toplumlara daha iyi göstermek için çeşitli iletişim kanallarına başvurmaktadırlar. Bu iletişim kanallarından birisi olan kamu diplomasisi ülkelerin dış politika adına her şeyini üstlenmektedir. Kamu diplomasisi ile birlikte ülkeler dış politikalarına yeni yöntemler eklemişlerdir. Bunların en belirgin özellikleri olan düşünce kuruluşları ve sivil toplum örgütlerinin dış politikadaki etkileri olarak görülmektedir. Türkiye bu alandaki çalışmaları diğer ülkelere nazaran daha geç bir dönemde yaptığı için kendisini dünyaya anlatmada sorunlar yaşamıştır. Bu durum Türkiye'nin yaşamış olduğu sorunların çözülememesine ya da sorunların daha da büyümesine sebep olmuştur. Türkiye'nin yakın zamanda Rusya ve İsrail ile yaşadığı krizler kamu diplomasi aracılığıyla dış politikada büyük yankılara sebep olmuştur. Nitekim iletişim stratejilerinin kamu diplomasisi ile birlikte uygulanması Türkiye'nin yakın zamanda yaşadığı söz konusu krizlerin yönetilmesinde oldukça etkili olmuştur.
Bir kent gelişim projesinin oluşturulması ve tanıtımı aşamalarında stratejik iletişim planlaması ve Malatya örneği

Günümüzde kentler ülkelerin gelismislik düzeyini gösteren bir yapı haline gelmistir. Çogu kent ismi ülke isminin önüne geçmişs, ülke gelismisliginive tanınırlılıgını kentle saglar konuma gelmistir. Kent gelisimi kavramı kentlerin artan öneminden dolayı daha çok gündeme gelmektedir. Kentlergelisen potansiyellerini ancak planlı bir gelecek vizyonu ile kullanabilirler. Bu çalısmada bir kent gelisim projesinin olusturulması ve tanıtımı asamalarındastratejik iletisim planlaması ve Malatya örnegi uygulaması yapılmıstır. Çalısma bir ihtiyaç haline gelen kent gelisim planlamasının kenti olusturandinamiklerce birliktelik içinde olusturulması ve tanıtılması amaçlanmaktadır. Bunun için öncelikle kuramsal veriler ortaya koyulmus sonrasında uygulama planının tasarımı yapılmıstır. Malatyalı İs Adamları Dernegi bünyesinde kurulan arastırma ve planlama grubu, Malatya Kent GelisimPlanının olusturulmasına yönelik bir projeyi halen devam ettirmektedir. Bu arastırma çalısmasında ele alınan Malatya örnegi MİAD'ın Kent GelisimProjesi temelinde gelistirilmistir. Bir sivil toplum kurulusu olarak MİADhazırlamakta olduğu kent gelisim projesi için bu çalısmada tasarlananstratejik iletisim planının uygulamaktadır. Bu uygulama çalısması iletisim yöntemleri kullanılarak kentin gelecegini sekillendirecek çalısmalarınbenimsetilmesi ve uygulama yolunun açılmasını sağlam aya yönelikhazırlanmıstır.
Özel okullarda halkla ilişkiler uygulamaları: İzmir Özel Ege Lisesi örneği

Değişen ve sürekli gelişen eğitim sektöründe, özel okullar da önem kazanmıştır. Son yıllarda sayısı oldukça artan bu kurumlar, rekabeti de arttırmış ve buna bağlı olarak eğitim sektöründe kalite de artmaya başlamıştır. Rekabet ile birlikte bu kurumlardaki halkla ilişkiler birimlerine ihtiyaç doğmuş ve kurumlar için çok fazla önem kazanmıştır. Kurumların kendilerini tanıtma ve tutundurma sürecinde farklılaşmaları gerekmektedir ve buna bağlı olarak kullanılan yöntemler ve uygulamalar yoğunlaşarak artmıştır. Çalışma, teori ve araştırma kısımlarından oluşup özel okullarda halkla ilişkiler uygulamalarında kullanılan araç ve ortamların önemini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Çalışma sonucuna göre; Özel Ege Lisesi'nin, halkla ilişkiler uygulamalarını iç ve dış hedef kitleye yönelik uyguladığı gözlemlenmiştir. Dolayısıyla bu uygulamaların kurumun hedef kitleler tarafından tercih edilmesine ve rekabet açısından farklılaşmasına olumlu bir etki sağladığı görülmüştür.
Kadın kimliğinin algılanmasında medyanın rolü

Kadın Kimliğinin Algılanmasında Medyanın Rolü başlıklı tez çalışmamda amaçlanan toplumsal cinsiyet kalıpları göz önünde bulundurularak kadın kimliğinin medyada yansıtılmasının gözler önüne serilmesidir. Medya aracı olarak gazete köşe yazılarından Hürriyet Gazetesinden Ayşe Arman, Radikal Gazetesinden Perihan Mağden ve Zaman Gazetesinden Nihal Bengisu Karaca'nın 2008 tarihli kadınla ilgili yazıları seçilmiştir. Söylem analizi yapılan yazılar sonucunda medya da toplumsal cinsiyet mesajlarının üstü örtülü ya da açık bir şekilde yeniden ve yeniden üretildiği ancak kadın yazarların kadın konusunda yeni söylemler üretme kaygısı taşıdığı gözlemlenmiştir.
Sağlık iletişiminde mesaj tasarlamada kültürel faktörlerin rolü

Bir halkla ilişkiler faaliyeti olan sağlık iletişimi kampanyalarında doğru kanal ve doğru mesajların insanların hastalıklara yönelik risk algılarını arttırabileceği ve doğru davranışlar kazandırabileceği düşünülmektedir. Ancak sağlık iletişimi kampanyalarında hedef kitlenin sosyo-kültürel özellikleri yeterince araştırılmadan yürütülen kampanyaların amaçlanan etkiyi oluşturmayacağı bilinmektedir. Sağlık iletişimi kampanyalarında verilen mesajdan etkilenme düzeyinin sosyo-kültürel özelliklere göre farklılık gösterebileceğinin dikkate alınması gerektiği düşünülmektedir. Bu amaç ile yürütülen bu çalışma farklı şehirleri temsil gücü yüksek olduğu için İstanbul genelinde tesadüfi örnekleme yöntemi ile belirlenen 3051 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulguların değerlendirilmesinde Ki-Kare testi, t testi, tek yönlü varyans analizi ve korelasyon analizi kullanılmıştır.
Yeni pazarlama stratejileri bağlamında butik pastacılık örneği

Küreselleşme, bilgi teknolojilerindeki gelişmeler ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler birçok alan üzerinde ciddi anlamda etkili olmuştur. Hizmet sektörü de bu alanlardan biridir. Hizmet sektörü teknoloji ve iletişim alanındaki gelişmeler sonucunda bilgiye kolaylıkla ulaşan ve ürün ile hizmetler ile ilgili karşılaştırmaları kolaylıkla yapabilen yeni müşteri formu ile karşı karşıya kalmıştır. Bunun yanı sıra, gelişen dünyada yeni ve müşteri odaklı birçok sektör ortaya çıkmıştır. Bu sektörler, yeni müşteri olarak tanımlanan müşteri kitlesi için kişiye özel hizmetler sunmaktadır. Kendi istek ve ihtiyaçları çerçevesinde şekillenen bu yeni hizmet anlayışını tercih eden müşteriler sayesinde bu sektörler yükselen birer sektör halini almıştır. Yükselen bu sektörlerden günümüz dünyasında en hızlı gelişen butik pastacılık sektörü bu çalışmanın temelini oluşturmaktadır. Butik pastacılık sektörü pazarlama, hizmet ve hizmet kalitesi açısından ele alınmıştır. Çalışmamızın evrenini İstanbul il sınırlarında Anadolu yakasında yer alan butik pastaneler oluşturmaktadır. Bu pastanelerden hizmet alan alt sınır 15 üst sınır 48 yaş ve üzeri olan tüketiciler ile pastane işletmecileri ise uyguladığımız anket çalışmasında örneklem grubumuzu oluşturmaktadır.
Sosyal medyayı kullanan kurumların itibar yönetimine ilişkin Y kuşağının algısı

Kurumlar için itibar olgusu, günümüz rekabet koşullarının getirdiği noktada en değerli kazanç olmakla birlikte üzerinde büyük özveriyle üzerinde önemle durulması gereken bir değerdir. Kurumların itibarının oluşması yıllar alabilmekte, planlı, sistemli ve disiplinli çalışmalar dizisi neticesinde oluşan itibar korunabilmekte ve devamlılığı sağlanabilmektedir. İtibar, kurumları hedef kitlelerin gözünde farklı algılanmayı sağlayabileceği gibi sayısız faydaları da beraberinde getirmektedir. Rekabetin inanılmaz derecede yoğun olduğu şu zamanlarda kurumları birbirinden farklı kılacak, kurumları hedef kitleleri nezdinde özel kılacak yegane şey itibarlarıdır. İşte bu yüzdendir ki zorlu rekabet ortamında itibarın sağlanması ve korunması için kurumlara büyük iş düşmektedir. Bu doğrultuda, kurumlar itibarlarını oluşturma adına yeni bilgi iletişim teknolojilerinden biri olan internetten yararlanma yoluna gitmelidir. Yeni medya ortamlarında hedef kitleleri gözünde kurum kendi farklılığını ortaya koyabilmeli ve bu platformları başarılı bir şekilde yönetebilmelidir. Şüphesiz ki gün geçtikçe kullanım alanı genişleyen sosyal medya ve onun platformları, kurumları bu alanlarda profil oluşturmayı neredeyse zorunlu kılar hale getirmiştir. Özellikle Y kuşağının sosyal medyayı aktif olarak kullandığı gerçeği düşünüldüğünde, kurumlar itibarları için ve hedef kitlelerce olumlu algılanabilmeleri adına sözü geçen sosyal medya platformlarını aktif bir kullanım ile yönetmesi kaçınılmaz bir hal almıştır. Bu bağlamda tezin amacı, kurumların itibarlarını oluşturma ya da mevcut itibarlarının sürekliliğini sağlama hedefinde sosyal medyanın ve onun getirdiği olanakların etkililiğini ortaya koymaktır. Kurumların hedef kitlesinin önemli bir bölümünü oluşturan Y kuşağının, söz konusu işletmeleri sosyal medya platformlarında faaliyet gösterirken nasıl algıladıkları ortaya koyulmaya çalışılacaktır. Bu doğrultuda, tezin birinci ve ikinci bölümünde araştırmanın tabanını oluşturan literatür taraması yapılmıştır. Birinci bölümde internet ve sosyal medya kavramından söz edilmiş, araştırmanın örneklem birimini de oluşturan Y kuşağı hakkında, sosyal medya platformlarındaki rollerine, aktifliğine ve bir takım özelliklerine atıflar yapılmıştır. İkinci bölümde itibar ve kurumsal itibar üzerine tanımlamalara, sosyal medya ve kurumsal itibar ilişkisi üzerine açıklamalara yer verilmiştir. Üçüncü bölümde ise, Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü lisans ve lisansüstü öğrencilerle gerçekleştirilen hem nicel hem de nitel araştırma yöntemleriyle elde edilen bulgulara yer verilmiş, sosyal medya ve itibar arasındaki ilişki tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen bulgular neticesinde sonuçlar değerlendirilerek önerilerde bulunulacaktır.