Örgüt verimliliği açısından halkla ilişkiler ve örgütsel kültür (Tarım Kredi Kooperatifleri'nde ve Pankobirlik'te bir araştırma

Bir örgütün topluma faydalı olabilmesi, hammadde, enerji, para ve insan faktörlerinden oluşan girdileri en iyi şekilde değerlendirip daha fazla ve daha kaliteli çıktı elde etmesi ile mümkündür. Böylece örgüt asgari girdiden azami çıktı sağlamış olacağından bu çıktıları topluma daha düşük fiyattan sunabilecektir. Toplum da ihtiyaç duyduğu bu mal ve hizmetleri daha ucuza temin etme olanağını elde edecektir. Ayrıca, asgari girdiden azami fayda sağlayan bir örgüt aynı zamanda karlı olacağından elde ettiği artı değerleri yatırıma yönelterek yatay ya da dikey büyüme sağlayarak pazardaki payını artırmak için daha güçlü olmaya yönelecektir, örgüt bu türden girişimiyle de toplumda daha fazla iş istihdamı yaratacağından, işsiz sayısının düşmesine, dolayısıyla refahın yükselmesine yönelik bir fayda da sağlamış olacaktır. Kısacası, bir örgütün topluma azami faydalı olabilmesi, daha çok ve daha kaliteli mal ve hizmet üretmesiyle mümkündür. Bunu sağlamak için örgüt, verimliliği öncelikli amaçlarından kabul etmelidir; laıyrıca, bu amacı üyelerin benimsenmesini sağlayacak bir örgütsel atmosfer oluşturmalıdır. Bütün bunların yanı sıra yönetim, üyelerin inanç ve değerlerini, amaçlarını, gereksinimlerini, çalışma şevk ve isteklerini bilmeli, başka bir anlatımla üyeleri tanımalıdır. Üyelerin tanınması doğru işe doğru insanın tercih edilmesi imkanını verebileceği gibi, yönetime de çalışanların verimli çalışmaya güdülenebilmeleri için, nasıl bir tutum ve davranış içinde olunması gerektiği ve nasıl bir yol ve yöntem izlemesinin faydalı olacağı hususunda yol göstercektir. Böylece, yönetim bireyin daha verimli çalışmaya güdülenebilmesi için örgütsel iletişim sisteminde, örgütsel yapıda, uygulanan yönetsel teknik ve araçlarda bazı düzenlemeleri ve değişiklikleri bilinçli olarak yapabilme fırsatını elde edecektir. 302 Örgütte üyelerin çalışma isteğinin artırılmasına yönelik yapılan değişiklikler bireyin işinden ve örgütünden tatmin olmasını, örgüte karşı bağlılık duymasını, daha yüksek moralli ve daha huzurlu olmasını sağlayacağından; bireyi daha fazla çalışmaya, daha özverili olmaya; amirlerine ve arkadaşlarına karşı daha saygılı davranmaya, işini ve görevini en iyi şekilde yapmaya yöneltecektir. Bu durumun örgütte sürgit olması için yönetim takdir ve ödül mekanizmasına işlerlik kazandırmalıdır. Çünkü, uygulanan adil ödül sistemi bireyi ödül sağlayacı tutum, düşünce ve davranışa daha fazla sevk edecektir. Sıkça ödüllendirilen davranışlar da beraberinde alışkanlığı, bu davranışların tekrarını sağlayan şartlaf da ödülleri ve teşvikleri getirecektir. Bütün bunların yanı sıra, uygulanan özendirici ücret politikası, kişisel ilerleme ve kendi kendini yönetebilme olanağının verilmesi de bireyin çalışma istemini olumlu yönde etkileyecektir. örgütte, verimliliğin devamı için üyelerin büyük çoğunluğunun paylaşacağı örgütsel değerler, inançlar, anlamlar ve normlar oluşturulmalıdır. Etkin iletişim uygulamaları ile de ikna edici mesajlar gönderilmek suretiyle üyelerin bu örgütsel anlamları, değerleri ve inançları benimsemeleri sağlanmalıdır. Ayrıca, üyeler başta iş ve örgüt olmak üzere kendi tutum, duygu ve düşüncelerini açıklamaları için teşvik edilmeli ve yönetimin karar ve uygulamalarına aktif katılımları sağlanmalıdır. Böylece örgütte, herkesin serbestçe duygu ve düşüncelerini iletebildiği bir iletişim sistemi, ihtisasa ve bilgiye önem veren bir örgütsel ortam, verimliliği temel değer olarak kabul eden bir örgütsel kültür oluşacaktır. Böyle bir yapıda işini ve görevini en iyi şekilde yapan bir kişinin üyeler tarafından takdir ve teşvik edilmesi, işini ya da görevini iyi yapmayan bir kimsenin de gruptan dışlanması söz konusu olacağından, çalışanlar kendilerini daha fazla ve daha kaliteli çıktı elde etmeye güdüleyeceklerdir.