turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluk: Sivil toplum kuruluşları yöneticilerinin tutumları üzerine bir araştırma

Kurumsal sosyal sorumluluk, 1960'larda Amerika Birleşik Devletleri'nde çevre ve tüketici kuruluşları başta olmak üzere sivil toplum kuruluşlarının baskıları sonucunda şirketlerin gündemine girmiştir. Sivil toplum kuruluşlarının şirketler üzerindeki etkisi, şirketlerin paydaşlarının taleplerini göz ardı edememelerine neden olmuştur. Şirket-paydaş diyaloğu sürecinde geliştirilen kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin simetrik olabilmesi için şirketlerin sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği yapması gerekir. Ancak bu işbirliği ile toplumsal çıkarlar ve şirket çıkarları arasında bir denge kurulabilmektedir. Kurumsal sosyal sorumluluğun Türkiye'deki gelişiminde sivil toplum kuruluşlarının şirketler üzerinde sahip olduğu herhangi bir etkiden söz etmek oldukça güçtür. Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluk şirketler aracılığıyla sivil toplum kuruluşlarının gündemine girmiştir. Bu çalışma kapsamında sivil toplum kuruluşları yöneticileriyle bir anket uygulaması gerçekleştirilerek Türkiye'deki sivil toplum kuruluşlarının kurumsal sosyal sorumluluk anlayışları yöneticilerin tutumlarına bağlı olarak araştırılmıştır. Araştırma sonuçları, Türkiye'de gerçekleştirilen kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarında inisiyatifin şirketlerin elinde olduğunu, bu uygulamaların paydaş diyaloğu çerçevesinde gelişmediğini ve sivil toplum kuruluşlarının bu uygulamaların daha simetrik süreçlere dönüştürülmesinde neredeyse hiçbir etkileri olmadığını ortaya koymuştur.
Sosyal sorumluluk projelerinin halkla ilişkilerin işlevselliği üzerine etkisi

Günümüzde birçok kurum tarafından önemsenmeye başlanan ve halkla ilişkiler alanında önemli bir yeri olan sosyal sorumluluk uygulamalarına bir bakış getirmeyi amaçlayan bu çalışma ile halkla ilişkiler faaliyeti olarak gerçekleştirilen sosyal sorumluluk kampanyalarına ve bu kampanyaları düzenleyen işletmelere karşı kamuoyunun inançları, tutum ve algılamaları incelenmeye çalışılmıştır. Kurumların sosyal sorumluluğu bir kuruluşun gerçekleştirdikleriyle toplumu, kendi gruplarını yani, paydaşlarını, tedarikçilerini, dağıtıcılarını, iş yaptığı diğer kurumları ya da çevresini etkilemesini ifade eder. Sosyal sorumluluğa sahip olmak ticari ve ekonomik misyonu elden bırakmak demek değildir. Bir kurumun sosyal sorumlu olması onun diğer kurumlara göre daha az kar ettiği anlamına gelmez. Kurumlar için halkla ilişkiler faaliyetleri içerisinde toplumla en etkili iletişim uygulamalarından biri olan sosyal sorumluluk kampanyaları kurumlar için önce bir misyon, daha sonra da gelecek için yatırım olmalıdır. Sosyal sorumluluk kampanyaları, kampanyayı yapan kurumun çevresine sosyal fayda kazandırma amacına yönelik olarak uygulanmalıdır. Kurumlar bu tür kampanyaları samimi bir şekilde gerçekleştirdiklerinde, toplum tarafından benimsenmekte ve kabul görmektedirler. Çalışma kapsamında geniş bir literatür taraması yapıldıktan sonra, kamuoyunun sosyal sorumluluk kampanyalarına yönelik inançlarını ve desteklerini ölçmeye yönelik saha araştırması yapılmıştır. Üç bölümden oluşan çalışmanın ilk bölümünde Halkla İlişkiler alanı ile ilgili kavram ve araştırmalara, ikinci bölümde sosyal sorumluluk alanı ile ilgili tanım ve teorilere geniş bir literatür taraması ışığında yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde kamuoyunun sosyal sorumluluk kampanyalarına yönelik inançlarını ve desteklerini belirlemeye yönelik olarak yapılan saha araştırmasının bulgularına ve yorumlarına yer verilmiştir.
Siyasal iletişim sürecinde hitabet sanatının kullanımının liderin başarısına etkisi: Recep Tayyip Erdoğan

Siyasal İletişim Sürecinde Hitabet Sanatının Kullanımının Liderin Başarısına Etkisi isimli bu yüksek lisans tezinde, Recep Tayyip Erdoğan'ın lider olmasında, kullandığı hitabet tarzının etkisi araştırılmak istenmiştir. Araştırmada Tayyip Erdoğan'ın 3 Kasım 2002 genel seçimlerinden önce ve sonra, halka yönelik olarak yaptığı konuşmaları incelenerek, tezin kapsamı ve sınırları belirlenmek istenmiştir. İlk bölümde siyasal iletişimde ikna kavramından bahsedilerek, 'ikna sanatı' olarak tanımlanan retorik konusuna giriş yapılmış, ardından da kronolojik sıraya göre, retorik konusunda çalışmalar yapan önemli düşünürlerin görüşlerine değinilmiştir. Aristo'nun halen geçerliliğini koruyan çalışmalarının yanı sıra, Latin retoriğinde önemli söz sahibi olarak bilinen Cicero'dan ve son olarak da İslam dünyasında retoriği, 'hitabet sanatı' adıyla inceleyip görüşler ileri süren Farabi'den ve fikirlerinden yararlanılmıştır. Bu bölümde ayıca, liderlik konusundan, liderlik konusu içerisinde siyasal liderlikten ve karizmatik liderlikten bahsedilmiş, Recep Tayyip Erdoğan'ın liderliği bu bilgiler doğrultusunda değerlendirilmeye çalışılmıştır. Son bölümde, Aristo'nun, Cicero'nun ve Farabi'nin görüşleri doğrultusunda Recep Tayyip Erdoğan'ın konuşmalarının hitabet sanatına uygulanması hakkında çalışılmıştır
2018 Cumhurbaşkanlığı seçimleri medya analizi

Medya ve siyaset ilişkisi Türkiye'de her dönemde tartışılan konulardan biri olmuştur. Demokrasilerin vazgeçilmez bir unsuru olan medya, demokratikleşme sürecine devam eden ve bu süreci tamamlayan ülkelerde etkin bir rol oynayarak yasama, yürütme ve yargının yanında dördüncü bir kuvvet olarak kabul edilmiştir. Medyaya yönelik eleştirilerin arttığı bu dönemde medya ve siyaset ilişkisi tartışmaları da daha popüler hale gelmiştir. Bu çalışma, siyasal sistemin önemli unsurlarından biri olan yazılı basının ve özelde gazetelerin 2018 cumhurbaşkanlığı seçim sürecinde adaylara yönelik birinci sayfadan verdiği haberlerinin eleştirel söylem analizi boyutunda incelenmesini konu edinmektedir. Çalışmada Van Dijk'in eleştirel söylem analizi modelinden faydalanılmıştır. Araştırma kapsamında Türkiye'de farklı ideolojilerde ve tirajı yüksek üç gazetenin cumhurbaşkanlığı seçim sürecinin en tartışmalı günlerinin yaşandığı son 14 günlük süreçte birinci sayfadan adaylara yönelik verdiği haberler, başlıklar, haber girişleri, ardalan ve bağlan bilgisi, sentaktik çözümlemesi, sözcük seçimleri ve haberin retoriği başlıkları altında incelenecektir.
Farklı kıta ve ülkeler üzerinden kitle iletişim sistem ve politikalarının karşılaştırmalı analizi

Bu çalışmada, Avrupa ve Asya kıtası ülkeleri ile ABD ve Rusya'nın kitle iletişim sistem ve politikaları ele alınmaktadır. Daniel C. Hallin ve Paolo Mancini'nin 'Karşılaştırmalı Kitle İletişim Sistemleri' modelleri ve değişkenlerinden yola çıkılan çalışmada; karşılaştırmalı analiz için eksik kaldığı düşünülen yeni değişkenler eklenerek hem ülkelerin hangi model içerisinde ele alınabilineceğinin tespit edilmesi hem de modellerin teknik çeşitlendirme yöntemi ile geliştirilmesi amaçlanmıştır. Hallin ve Mancini'nin karşılaştırma için belirlediği 'medya pazarının gelişimi, devletin rolü, politik paralellik ve profesyonelleşme' değişkenlerine 'medya mülkiyetinin yapısı, yoğunlaşma düzeyleri, bilgi iletişim teknolojileri ve ulus ötesi aktörler' de eklenmiştir. Doküman incelemesi yöntemi ile elde edilen veriler, belirlenen temalara göre betimsel bir analiz ile yorumlanmıştır. Kitle iletişim sistem n ve politikaları toplumsal bağlamı ve tarihsel bütünlüğü içinde ele alınmıştır. Tanımlayıcı ve açıklayıcı niteliksel bir araştırmadır. Elde edilen bulgulara göre kitle iletişim araştırmalarında siyasal boyut üstüne odaklanılan çalışmaların alanı açıklamada yetersiz kaldığı; medyanın mülkiyet yapısı ile ulus ötesi aktörleri ele almayan araştırmaların yanıltıcı sonuçlara neden olabileceği tespit edilmiştir. İncelenen ülkelerin birden fazla modelin özelliklerine sahip olduğu, bu nedenle tek bir model ile açıklanamayacağı sonucuna ulaşılmıştır. Ülkeleri modellere göre sınıflandırma çoğu zaman işlevsel olsa da, bu çalışmada kategorileştirmenin, ülkeler arasındaki benzerlik ve farklılıkları yok ederek, farklı yorumlama ve sonuçlara sebep olduğu görülmüştür.
Panoptikondan synoptikona gözetim toplumu ve gözetimin farkındalığı üzerine bir araştırma

Tarih boyunca neredeyse tüm toplumlarda gözetim; toplumsal denetimi sağlayan mekanizma olarak işlev görmüştür. Toplumsal ilişkilerin meydana geldiği ilk günden bu yana gözetim; toplum olarak denetimin sağlanması ve egemenlik bağlantısını kurarak bunu devam ettirmenin önemli araçlarından biri haline gelmiştir. Gözetimin insan hayatına her an için etki edebilen bir özelliği vardır. Toplum siyasi, sosyal, ekonomik ve kültürel gelişmelerle birlikte değişimler ve dönüşümler geçirdikçe bu değişimlere uygun olarak gözetim de yeni şekiller almıştır. Bu bağlamda gözetimin geçirdiği toplumsal dönüşümler üç evrede incelenmiştir. Tez'in son aşamasında ise hemen her alanda gözetime maruz kalan bireylerin toplumsal gözetime karşı farkındalıklarını incelenmek amacıyla bir araştırma yapılmıştır. Böylece gözetime maruz kalan insanların toplumsal olarak teknolojinin yenileşmesiyle birlikte gözetimin birey üzerindeki farkındalığı ölçülmeye çalışılmıştır.
Halkla ilişkiler faaliyet alanı olarak medya ilişkileri: Aksaray belediyesi örneği

Günümüzde medya ve halkla ilişkiler arasındaki ilişkilerde önemli değişimler yaşanmaktadır. Gerek medya gerekse halkla ilişkiler alanlarında işbirliğine dayalı gelişmelerle birlikte karşıt görüşlere sahip olduğu ve aralarında çekişmelerin görüldüğü gelişmelerin de olduğu belirtilmektedir. Bu gelişmelerle beraber kuruluşlara ait bir itibar tesis etmek ve bu itibarı koruyarak geliştirmek adına medya çok önemli bir role sahip bulunmaktadır. Bu kapsamda araştırmanın amacı halkla ilişkiler faaliyet alanı olarak medya ilişkilerinin incelenmesi olarak belirlenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında halkla ilişkiler faaliyet alanı olarak medya ilişkileri kapsamında Aksaray Belediyesi örneği incelenmiştir. Aksaray Belediyesi'nin basına yönelik faaliyetlerinin ve ilişkilerinin analiz ve değerlendirmesinin yapıldığı bu çalışmada Belediye'nin Basın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü'nün 2018 yılı ve 2019 yılında hazırladığı 244 basın bildiri/bülteni metinlerinin içerik analizleri yapılmış ve elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Ayrıca çalışma kapsamında belediye medya ilişkilerine medya mensuplarının bakışının değerlendirilmesi amacıyla yapılan mülakat sonucunda elde edilen bulguların değerlendirilmesi yapılmıştır. Aksaray Belediyesi'nin 2018 ve 2019 yıllarında hazırladığı basın bildiri/bültenlerin en çok hazırlandığı ayların sırasıyla Mart, Nisan, Ağustos, Şubat ve Aralık ayları olduğu belirlenmiştir. Ekim ayında hiç basın bildirisi hazırlanmazken, 2018 yılı ile 2019 yılının aynı aylarında hazırlanan basın bildirileri oranlarında büyük farklılaşmanın olduğu tespit edilmiştir.
Kuşaklararası liderlik ve değişen liderlik olgusu

İnsanlık tarihi kadar eski bir kavram olan ancak bilimsel araştırmalar bakımından geçmişşi çok da eskilere dayanmayan liderlik kavramı, hem toplumsal hem de örgütsel düzeyde büyük öneme sahiptir. Benzer şekilde günlük hayatta ve iş dünyasında her geçen gün popülerliği artan kuşak kavramı, bilim dünyasının da ilgi gösterdiği ancak bilimsel zemine tam anlamıyla kavuşamamış bir kavram olarak ön plana çıkmaktadır. Bu çalışmayla önce kuşaklar ve liderlik yaklaşımları ile ilgili kuramsal çerçeve aktarılmaya çalışılmış, ardından da İstanbul Anadolu yakasında görev yapan X ve Y kuşağına mensup öğretmenlerin liderlik davranışı beklentileri bakımından bir farklılık olup olmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırma sonucunda kuşaklar arası belirgin bir farklılaşma tespit edilememiş, bununla birlikte uluslararası kuşak tanımlarıyla uyuşmayan bazı bulgular elde edilmiştir. Bu bulgular yerli kuşakların, yabancı kuşaklardan farklı olduğu görüşünü desteklemekte ve yerli kuşak araştırmalarının derinleştirilmesi gerekliliğini ortaya koymaktadır.
Sigorta sektöründe halkla ilişkiler çalışmalarının rolü ve önemi

Bu tezde, ülkelerin sosyo-ekonomik ve kültürel gelişmişlik düzeylerine paralel olarak gelişme gösteren ve faaliyette bulunduğu ülke ekonomisine büyük yararlar sağladığı araştırmalar sonucunda kabul edilmiş olan sigorta sektörünün ülkemizdeki tanınmama, bilinmeme ya da yanlış bilinme, olumsuz algılanma sorunları temelinde, bu sorunların çözümünde yine ülkemizde yeni yeni uygulanmaya başlayan ve zaman geçtikçe önem kazanan bir çalışma olarak halkla ilişkiler faaliyetlerinin ne gibi yararlar sağlayabileceği konusu incelenmiş ve bu çerçevede sigorta sektöründe halkla ilişkiler çalışmalarının rolü ve önemi açıklanmaya çalışılmıştır. Bunun için de tezin birinci bölümünde her şeyden önce sektörü tanımak açısından, sigortacılık tarihi, sigortacılığın bir hizmet sektörü olarak özellikleri, sigortanın ne tür kayıplara karşı bir önlem olduğu konularına değinilmiş, bu arada işletmecilik açısından sigorta sektörü değerlendirilmiştir. İkinci bölümde ise halkla ilişkiler olgusu, tanımı, tarihçesi, ilkeleri ve kurum içi ve dışı olmak üzere hedef kitlelerine yönelik kendine özgü teknikleri doğrultusunda bir giriş yapıldıktan sonra, bu olgunun sigorta işletmelerinde uygulanış biçimleri ele alınmış, daha sonra da halkla ilişkiler çalışmalarına destek oluşturan, ancak bir takım farklı yönlere sahip olan reklam olgusunun sigorta sektöründe uygulanma şekli irdelenmiştir. Üçüncü ve son bölümde, tezin çıkış noktasını oluşturan, başta sektörün tanınmaması, önemi konusunda halkın bilinçlendirilmemiş olması ve halk tarafından olumsuz algılanması sorunlarını takiben, buna neden olduğunu düşündüğümüz, sosyo-kültürel, ekonomik, hukuksal-yasal ve acentalar ile mesleki örgütlenme sorunları ve bu sorunlara yönelik halkla ilişkiler bakış açısı, sektörde halihazırda faaliyet gösteren altı sigorta şirketinin halkla ilişkiler yetkilileri ile yapmış olduğumuz yüz yüze görüşmeler sonucunda değerlendirilerek, yapılması gerekenler açıklanmaya çalışılmıştır.
Halkla ilişkiler'in sosyal medya ortamında incelenmesi

Bu çalışma, yeni teknolojik gelişmeler ile birlikte hayatımıza giren sosyal medya'nın halkla ilişkiler uygulamalarını ne yönde etkilediğini vurgulamaktadır. Kurumlar, müşterilere ilişkin veri tabanı oluşturulmasında, müşterilerle çift yönlü iletişim kurulmasında ve satışlara destek oluşturabilecek diğer tüm alanlarda sosyal medya ve araçlarından yararlanmaktadırlar. Bu nedenle, sosyal medya stratejileri çağın ve rekabet ortamının gerektirdiği bir uygulamadır. Özellikle halkla ilişkiler çabaları uygulamaları açısından kurumların, tüketicilerin tercihlerinde rakiplerden öne çıkabilmek için, olumlu izlenim ve algıların yaratılması konusunda sosyal medya ile etkileşime geçmesi önem taşımaktadır.
Seçmen tercihlerinin yönlendirilmesinde argümantasyon faktörü: Cumhurbaşkanlığı hükümet sistemi referandumu kapsamındaki tartışmalara dair örnek bir politik argümantasyon analizi

Siyasi partiler, siyasal iletişim çalışmalarıyla seçmenin tutum, davranış ve oy tercihlerini yönlendirmeye çalışırlar. Bu maksatla geliştirilen söylemin gayesi de seçmeni ikna etmek ya da var olan bağlılıkları arttırmaktır. Siyasal iknanın, iletişim disiplinin sistematiği dahilinde birçok faktörün etkisi altında gerçekleştiği bilinmektedir. Bu faktörleri, içinde çok çeşitli duyguların da bulunduğu irrasyonel faktörler ve rasyonel faktörler olarak ikiye ayırmak mümkündür. Araştırmanın kapsamı gereği irrasyonel unsurları dışarıda bırakacak olursak rasyonel düzlemde sözün ikna edici şekilde ve belirli mantık ilkelerine göre tasarlanmasını argümantasyon olarak adlandırmak mümkündür. İşte bu çalışmada da, seçmen tercihlerinin yönlendirilmesi sürecinde siyasal söylemin inşası ve argümantasyon ilişkisi incelenmiştir. Diğer bir söyleyişle, siyasal ikna sürecinde belirli siyasi kurumların argümantatif mesaj tasarımı ele alınmıştır. Bu doğrultuda, Türkiye'de Nisan 2017'de gerçekleştirilen Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemi Referandumu kapsamındaki siyasi tartışmalar analiz edilmiştir. TBMM'de grubu bulunan AK Parti, MHP, CHP ve HDP'nin referendum kapsamında ortaya koyduğu yazılı kampanya materyalleri üzerinden politik argümantasyon analizi yapılmıştır. Referandum tartışmaları çerçevesinde partiler tarafından üretilen argümanlar toplamda 9 ana başlık altında Evet ve Hayır bloğu şeklinde iki kategoride analiz edilmiştir. Politik argümantasyon analizinin esasını ve bilimsel çerçevesini belirleyen ilkeler Chaim Perelman ve L. Olbrechts-Tyteca'nın Yeni Retorik diye adlandırdığı ve bu anlayıştan hareketle oluşturduğu argümantasyon yaklaşımıdır. Referandumun tartışmalı 9 konusu özelinde yapılan argümantasyon analizi, Türk siyasi kültüründe üretilen söylemin argümantatif yapısına dair bir bakış geliştirmeyi amaçlamıştır. Siyasi partilerin argüman çıkış noktası tercihleri, argüman hedef kitlesi, kullanılan argümantasyon tekniği, argümanların yönelimi gibi hususlarda hem akademiye ve hem de siyasal iletişim uzmanlarına bilimsel veriler sunulmuştur. Çalışma dahilinde aktarılan teorik yapı ve bu çerçevede girişilen analizin sonraki çalışmalar için yol gösterici olması ümit edilmiştir.
Üniversitelerin kurum dışı halkla ilişkiler faaliyetlerinde etkinliğin artırılması: Bir vakıf üniversitesi örneği

Zaman ve mekan kavramlarındaki değişiklik, doğal olarak şirketleri etkilediği kadarıyla kurum ve kuruluşları da etkilemektedir. Yaşanan bu hızlı değişime ayak uydurmak ise kurum ve kuruluşların varlığını devam ettirmesi ve etkin olarak çalışmalarına devam etmesi açısından oldukça önemlidir. Halkla ilişkiler kavramı da tam olarak burada devreye girmektedir. Yaşanan bu değişimlere ayak uydurmak, tüm paydaşlarla birlikte faaliyetlere devam etmek ve kurumun kendini tanıtarak daha etkin bir faaliyet alanı oluşturması açısından önemlidir. Bu doğrultuda bu çalışmanın esas amacı, Konya'da bir vakıf üniversitesinin pazarlama iletişimi kapsamında halkla ilişkiler faaliyetlerini değerlendirmektir. Ayrıca halkla ilişkilerin ne olduğunu, eğitim faaliyetlerinde nasıl kullanıldığını, yükseköğretim kurumlarında halkla ilişkiler faaliyetlerinin kurum içi ve kurum dışı olarak nasıl yürütüldüğünü incelemektir. Bu araştırmaya, Konya ilinde bir vakıf üniversitesinde, Tıp Fakültesi, Mühendislik Fakültesi, Güzel Sanatlar ve Tasarım Fakültesi, Sosyal ve Beşeri Bilimler Fakültesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Hukuk Fakültesi, Yabancı Diller Yüksekokulu, Sağlık Bilimleri Yüksekokulu, Sağlık Hizmetleri MYO, Adalet MYO, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Fen Bilimleri Enstitüsü, Sağlık Bilimleri Enstitüsünde, öğrenim gören 800 üniversite öğrencisi dahil edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde ve bulunan değerlerin hesaplanmasında, SPSS IBM paket programı kullanılarak çeşitli analizler yapılmıştır. Araştırmaya katılan öğrencilerin vermiş oldukları cevaplar neticesinde, halkla ilişkiler faaliyetlerinde, üniversitelerin tanıtım faaliyetleri hakkında zaman zaman medyayı bilgilendirmesinin üniversitenin tanıtımında önemli rol oynadığı, eğitim öğretim ortamının huzurlu ve güvenli olmasının tercih yapmakta etkili olduğu, sanatsal, sportif etkinlikler gibi düzenlemelerin üniversitenin tanıtımında etkili olduğu ve üniversitelerde halkla ilişkiler faaliyetlerini yürüten bir birim olması gerektiği tespit edilmiştir. Ayrıca üniversite öğrencilerinin halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik bulgular değerlendirildiğinde, cinsiyet, yaş, eğitim gördükleri sınıf ve fakülte değişkenleri üzerinden farklılık yarattığı, ailede geçimi sağlayan kişinin mesleği, ailenin geliri ve gelinen bölge değişkenleri üzerinden ise farklılık oluşmadığı tespit edilmiştir.
İnşaat sektöründe halkla ilişkiler

İnşaat Sektörü, insan gücü ve teknoloji kullanımı ile birlikte, alt ve üst yapılaşma sürecinde doğaya mekan boyutu kazandıran bir sektör olup, İnsanoğlunun varlığıyla tarihi gelişim sürecine girmiş, yapılanmasını da insan gücünün sağladığı olanaklarla sürdürerek, geçmişşten günümüze kadar uzanan ve tüm ihtişamlarıyla doğaya güzellik katan eserleri meydana getirmiştir. Hangi kültürel seviyede veya boyutta olursa olsun, toplumda iz bırakmış olan bu eserlerin meydana getirilişinde başta emek olmak üzere, insan ilişkileri, toplum doğa birlikteliği ve uyumu gibi hususlar önemli unsur oluşturmuştur. Gerek bu unsurların disipline edilmesinde, gerekse teknoloji nimetlerinden istifade etme sürecinde, halkla ilişkilerin yapıcı, sevk edici ve bütünleştirici işlevlerinden istifade edilmiştir. Çünkü sektör gelişimini halkla ilişkilerin etkileme ve dinamiklerine bağlı olarak sürdürmüş, onun evrensel değerlerinin etkileşimi altoda gerçek hüviyetine kavuşmuştur. Halkla İlişkilerle birlikteliği toplum yararına olan sektörün, kazanmış olduğu ataletle verdiği hizmetlerin de kamuoyunda takdir edilmesi konunun özünü teşkil etmektedir. Bu cümleden olarak, sektörde ihtiyaç olunan tanıma, tamuna ve insan ilişkilerinin düzenli hale getirilmesi, pazarlama gibi fonksiyonlar, halkla ilişkiler çalışmaları ile yerine getirilecektir. Sektörel gelişim süreci içinde uygulanan halkla ilişkiler faaliyetinde, ekonomik ve teknik gelişmeler, sosyal yapılanma ve çevre, yönetsel etkinlik ve verimlilik kavramları da müspet yönde gelişecek, kazanılmış olan bu hüviyetle de kamuoyunun beğenisi, toplum ve çevre birlikteliği sağlanmış olacaktır.
Müşteri memnuniyeti ölçütünde itibar performansı değerlendirmesi: LC Waikiki üzerine bir uygulama

Günümüzde özellikle büyük ölçekli firmaların müşterileri nezdinde itibarkazanmalarında ve bu itibarı sürdürebilmelerinde, müşterileri ile olan ilişkileri oldukça önemli hale gelmiştir. Bu çalışma müşteri memnuniyeti ve itibar yönetimi arasındaki bağlantıya odaklanmaktadır. Firmaların itibarının oluşumunda önemli rol oynayan müşteri memnuniyeti kurum ve hedef kitleleri arasında köprü konumundadır. Firmaların müşterileri ile olan ilişkileri itibarlarına da katkı sağlamaktadır. Kuramsal bir önerme olarak müşteri memnuniyeti ve itibar yönetimi arasında olumlu bir ilişkinin olduğu savunulmaktadır. Bu çalışmada, LC Waikiki müşterileri ile derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilmiş ve LC Waikiki satın alma noktalarında gözlem yapılmıştır. Bununla birlikte müşteri memnuniyetinin itibar yönetimine etkileri tartışılmış ve birincil verilere dayanılarak LC Waikiki markasının müşterileri nezdinde itibarını nasıl yönettiğiyorumlanmıştır. Araştırmanın müşteri memnuniyetinin itibar yönetimi kapsamında değerlendirilmesi açısından alanda önemli bir boşluğu doldurduğu düşünülmektedir. Akademik çalışmalarda müşteri memnuniyeti ile itibar yönetimi arasında bir bağlantının olduğu vurgulanmaktadır. Ancak araştırmada LC Waikiki markasınınmüşteri memnuniyeti ile itibar yönetiminde karşılıklı etkileşimin olmadığı sonucuna varılmıştır.
Söylentilerin kurumsal iletişim açısından değerlendirilmesi ve bir uygulama örneği

Söylenti ve dedikodu, genel anlamda inanılması isteği ile kişiden kişiye aktarılan ve resmi olmayan bir iletişim türü olarak bilinir. Kişilerarası ilişkilerin doğal bir sonucu olarak ortaya çıkan söylenti ve dedikodu, kurum içinde en az resmi iletişim kadar önem taşımaktadır. Çünkü bu tür bir iletişim, ne kadar doğru bilgi taşımak isterse istesin, zaman zaman yanlış, eksik ve abartılmış bilgi aktararak yanlış anlaşılmaya, korku, endişe ve şüpheye neden olabilmektedir. Bu açıdan bakıldığında, kurumlardaki resmi olmayan iletişim kanallarının, resmi iletişim kanallarına ek olarak kontrollü bir şekilde kullanılmasının önemi ortaya çıkmaktadır. Buradan hareketle, çalışmanın birinci bölümünde, söylenti ve dedikodu kavramları tanımlanmış, oluşumları, işlevleri ve aralarındaki farklar belirtilmiştir. İkinci bölümde, söylentinin yayılma süreci ile bu süreçte bilginin uğradığı bozulma aşamaları, bir iletişim sorunu olarak kabul edilen belirsizlik kavramı ve söylentiye inanma nedenleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, kurumsal iletişim süreci, bu sürecin işleyişi ve kurumsal söylentiler değerlendirilmiştir. Kurum içi halkla ilişkiler açısından kurumsal söylentileri değerlendirdiğimizde, söylenti ve dedikodunun iletişim sürecinde kaçınılmaz olarak yer aldığı görülmektedir. Ancak söylenti ve dedikoduların kurumlarda kabul edilebilirlik sınırlarını aşaması kurum içi halkla ilişkilerin devreye girmesi ve müdahalede bulunması gerektiğini karşımıza çıkarmaktadır. Çalışmanın dördüncü bölümünde, Türkiye'nin en büyük 500 şirketi sıralamasında yer alan kurumların üst düzey yöneticilerinin söylentilerin etkileri, söylentilere yönelik geliştirilen stratejiler ve söylentilere ilişkin görüşleri değerlendirilmiştir.