Spor kulübü yöneticilerinin toplam kalite yönetimi ilkelerine bakış açılarının incelenmesi

Toplam Kalite Yönetimi adı verilen yönetim politikası, aslında sürekli gelişen bir yönetim anlayışını, araştırma geliştirme çalışmalarını, teknolojiyi takip etmeyi, bireysel verimliliği, grupla çalışmayı, vizyon ve misyon edinip yönetime katılmayı ifade eden bir felsefesidir. Tüm bu özellikler; üretimin daha çok kara dönüşmesi için yönetim faaliyetlerinin standardizasyonu ve sistemin güvence altında tutulması anlayışıdır. Bu anlamda sporda TKY ise, spor işletmelerinde/kurumlarında yönetim anlayışlarının standartlaştırılması anlamına gelir. Özellikle işletme/kurum yöneticilerinin çağın gerekleri doğrultusunda yönetimi şekillendirmesi için, kar amaçlı programlar geliştirmesi ve kendi bölgesel özelliklerine uygun sistemler ortaya koyabilmesi, ancak modern yönetim anlayışlarından biri olan TKY'nin verimli bir şekilde kullanmasıyla gerçekleşebilir. Tabii ki belirli standartlara bağlı bir yönetim yapısının oluşabilmesi ve toplam kalite yönetimi ilkelerinin bir spor işletmesinde/kurumunda verimli olarak kullanılabilmesi için yönetici faktörü çok önemlidir. Spor dallarının çeşitlenmesi, spor sektöründeki gelişmeler ve sporun dünya üzerindeki ekonomik, kültürel ve sosyal öneminin artması; tüm spor örgütlerinin daha profesyonel daha akılcı yönetilmesi zorunluluğunu doğurmuştur. Bu zorunluluk, spor yöneticilerinin yönetim anlayışlarını değiştirmiştir. Yöneticilerin, TKY gibi farklı yönetim politikalarını benimseme nedeni de budur. Spor işletmesi/kurumu yöneticilerinin kalite anlayışını ve toplam kalite yönetimi özelliklerine bakış açılarını ortaya çıkartmak için yapılan bu çalışmada; Tekirdağ ilinde faaliyet gösteren 46 adet spor kulübü, 7 adet fitness-aerobik salon işletmesi ve Tekirdağ G. S. İ. M'lüğü ve ilçe teşkilatından toplam 108 spor yöneticisi üzerinde bir anket çalışması yapılmıştır. Ankete katılan bireylere 39 önerme verilmiş olup, yüzde ve frekans analizi yapılarak istatistiki bilgiler elde edilmiştir. Bu anket çalışmasıyla; spor yöneticilerinin TKY'yi işletmelerinde/kurumlarında uygulayabilecekleri bir işletme politikası olarak görüp görmedikleri, yöneticilerin demografik özelliklerinin bu duruma etkisinin olup olmadığı ve TKY'nin temel prensiplerine spor yöneticilerinin nasıl bir bakış açısıyla baktıkları belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre; Tekirdağ ilinde görev yapan spor yöneticilerinin demografik özelliklerinin, spor işletmelerinde/kurumlarında TKY ile ilgili ilke, genelleme ve uygulama güçlüklerine karşı bakış açılarını etkilediği anlaşılmıştır. Bununla birlikte; spor yöneticilerinin, spor işletmelerinde/kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi ilkelerini kullandıklarında, ürün ve hizmet sunma noktasında yaptığı çalışmaların daha verimli ve kaliteli olacağına inandıkları, Yöneticilerin, Toplam Kalite Yönetimi esaslarını benimsediklerinde, müşteri odaklı yaklaşımları tercih etmeleri ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sportif hizmetler sunmalarının olumlu sonuçlar vereceğine inandıkları, Spor işletmelerinde/kurumlarında kaliteli hizmeti etkileyen temel faktörler ve uygulama güçlüklerinin; yöneticilerin Toplam Kalite Yönetimine bakışlarını etkilediği de araştırmanın ortaya koyduğu sonuçlardan bazılarıdır.