turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
21. yüzyılda PKK terör örgütünün Türkiye'de kullandığı propaganda strateji ve teknikleri

Terör şiddetin organize olmuş halidir. Terör örgütleri şiddet uygulayarak halkı bezdirmek ve devlet kurumlarını yıpratmak yolu ile amaçlarına ulaşmaya çalışırlar. Bunu yaparken örgüte yeni eleman kazandırmak, mevcut elemanları elde tutmak, kendini tanıtmak, destek bulmak gibi amaçlarla propaganda yöntemlerine başvururlar. Bugün terör örgütlerinin uyuşturucu, silah ve insan kaçakçılığından elde ettiği gelirler ile medya alanındaki gelişmeler örgütlere propaganda açısından büyük imkanlar sağlamıştır. Bu çalışmada Türkiye'de 25 yıldır faaliyette bulunan PKK terör örgütünün propaganda için kullandığı unsur ve araçlar hakkında bilgiler sunulmuştur. Örgütün özellikle son 5 yılda siyasallaşmaya ağırlık verdiği ve faaliyetlerini halk tabanına yaymak üzere özellikle kadın ve çocukların kullanıldığı kitlesel halk hareketlerine yöneldiği dikkat çekmektedir. Terörist ve gerilla tanımlamaları ve PKK'nın uyguladığı eylem tarzı dikkate alındığında örgüt mensuplarının gerilla değil birer terörist oldukları; PKK'nın da bir gerilla organizasyonu değil terör örgütü olduğu sarih bir şekilde anlaşılmaktadır. PKK Terör Örgütü barış, demokrasi, özgürlük, kardeşlik gibi kavramları propaganda çalışmalarının merkezine yerleştirerek Türkiye Cumhuriyeti Devletini şiddeti uygulayan taraf olarak lanse etme amacındadır. Örgütün Marksist-Leninist çizgisinin yanında dini söylemleri kullanmaya başlaması ve Avrupa'da camiler inşa etmesi de bu çalışmada yer alan önemli detaylardandır. Dünya da pek çok ülke terörizmin hedefi halindedir. Ancak ortak çalışmaların istenilen düzeye ulaşamamasının en önemli nedeni terör konusunda net bir tanımlama yapılamamasıdır. bir ülke için terörist olan bir diğeri için özgürlük savaşçısı sayılabilmektedir. Ayrıca ülkeler arasındaki husumetlerde bunda önemli rol oynamaktadır.
Kurumsal iletişimde 'blog' kavramına yöneltilen eleştiriler

Bilgi ve iletişim çağında, teknolojinin hızla gelişmesi, ekonominin ve kitle iletişim araçlarının çeşitlenmesi ve küreselleşmesiyle, insanlar bilgiye daha hızlı ulaşabilir hale gelmiştir. İletişim alanında yaşanan bu gelişmeler, işletmelerin hedef kitleleriyle iletişim kurmalarını kolaylaştırırken, karmaşıklaşan yapı seslerinin duyurulmasını güçleştirmektedir. Bu ortam içinde, işletmeler, daha geniş kitlelerle iletişim kurma zorunluluğunda olmakta ve seslerini duyurmak için yeni yöntemlere ihtiyaç duymaktadır. Geçtiğimiz son birkaç yıl içinde, sahip olduğu özellikler ve iletişime getirdikleri yeniboyutla öne çıkan ve iletişim ve iş dünyasının en çok tartıştığı araç olan bloglar, iletişim dünyasının yeni yöntemlerinden belki de en önemlisi olarak karşımıza çıkmaktadır. Öncelikle bireysel kullanıcılar arasında ortaya çıkan ve hızla yaygınlaşan bloglar, iletişim ve iş dünyasının da dikkatini çekmekte geç kalmamış ve hızla benimsenmiştir. Günümüzde, şirketler, hedef kitlelerine ulaşmak için her ne kadar daha fazla çaba içinde olsalar da, hedef kitleleriyle aralarındaki mesafe hala devam etmektedir. Bloglar, iş dünyasının hedef kitleleriyle iletişim kurmak için benimsemiş olduğu yöntemleri değiştiren yeni bir araçtır. Bloglarda, şirketlere ve ürünlere dair yapılan dünya çapındaki konuşmalargiderek artış göstermektedir. Şirketlerin, yalnızca yapılan konuşmaları takip etmek için bile olsa, bloglardan yararlanmaları gereklidir. Daha önce internetin ilk ortaya çıktığı dönemde olduğu gibi, blogginge de çeşitli kaygılarla şüpheyle yaklaşanlar, etkililiğini sorgulayanlar ve eleştirenler bulunmaktadır. Kurumsal iletişimin amacı düşünüldüğünde, bir iletişim aracı olarak güçlüözelliklere sahip olan bloglar iş dünyasının yeni koşul ve beklentilerini karşılayan üstün özellikler sunmaktadır. Tüm iletişim araçlarında olduğu gibi önemli olan, kurumsal iletişim hedefleri ve kuruluşun kültürü ile örtüşüyorsa, blogginginden faydalanmaktır.
Siyasi partilerin halkla ilişkiler uygulamaları: AK Parti-CHP karşılaştırmalı örneği

Bu çalışmanın amacı; Türk siyasi hayatının iki büyük partisi, Adalet ve Kalkınma Partisi ile Cumhuriyet Halk Partisinin halkla ilişkiler strateji ve uygulamalarını değerlendirmek ve uygulamalara ilişkin karşılaştırmalarla partilerin halkla ilişkilere bakışını ve uygulama sonuçlarını ortaya koymaktır. Siyasal tartışmaların, siyasal hayata ilginin boyutları ve siyasal iktidara sahip olmanın önemi göz önüne alındığında, partilerin halkla ya da seçmen kitleleriyle iletişiminin değerlendirilmesi, uygulayıcılar ve teorisyenler için önemli bir kaynak oluşturmaktadır. Bu çalışmada siyasi partilerin halkla ilişkileri, birimlerin organizasyonu, konuyla ilgili yapılan görevlendirmeler, halkla ilişkiler uygulama araçlarından yararlanma biçimi, 2007 Genel Seçimleri ve bu seçimlerde kullanılan afişler kapsamında ele alınmıştır. Çalışmanın ilk iki bölümünde incelemenin yöntemine ilişkin genel değerlendirmeler ve konu ile ilgili önceki çalışmalar ele alınmaktadır. Üçüncü bölümde halkla ilişkilerin genel teorisi kapsamında, tanım, tarihsel gelişim, ilkeler, halkla ilişkilerde örgütlenme, uygulama araçları ve siyasal partilerin halkla ilişkiler olgusu ile ilgisi incelenmektedir. Çalışmanın 4. ve 5. bölümlerinde sırasıyla Cumhuriyet Halk Partisi ve Adalet ve Kalkınma Partisinin iletişim ve halkla ilişkiler birimlerinin örgütlenme yapısı ve seçim kampanyaları analiz edilmektedir. Elde edilen bulgular 6. ve son bölümde karşılaştırılarak ulaşılan sonuçlar özetlenmektedir.
Halkla ilişkilerde meslekleşme standartları ve kurum kültürü ilişkisi: Halkla ilişkiler uygulayıcılarına yönelik araştırma

Halkla ilişkiler mesleğinin tüm mesleklerde olduğu gibi kendine özgü profesyonellik standartları bulunmaktadır. Halkla ilişkiler mesleğini uygularken etik standartların gözetilmesi, uygulamaların kamu yararına hizmet etmesi ve toplumsal fayda sağlaması, uygulayıcıların alanında uzman olması, mesleki örgütlenmenin olması, uygulayıcıların bir dernek ya da devlet tarafından tanınmış olması gerekmektedir. Çalışmanın amacı, kurumlarda çalışan halkla ilişkiler uygulayıcılarının halkla ilişkilerde meslekleşme standartlarına yönelik algılarını tespit etmektir. Ayrıca halkla ilişkiler uygulayıcıların çalıştıkları kurumlardaki kültürel özellikler de belirlenerek, kurum kültürünün halkla ilişkiler uygulayıcılarının meslekleşmeye yönelik algılarında etkisinin olup olmadığını ve iki kavram arasındaki ilişkiyi belirlemek amaçlanmıştır. İstanbul Sanayi Odası'nın Türkiye'nin en büyük 1000 kurumu ile Capital Dergisi'nin ciro büyüklüğü en yüksek olan ilk 500 kurumu araştırmanın çalışma evrenini oluşturmuştur. Araştırma bu kurumlarda çalışan halkla ilişkiler uygulayıcılarına yönelik olarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmada meslekleşme standartları ile kurum kültürü arasında güçlü bir ilişki olduğu ve birbirini pozitif yönde etkiledikleri ortaya çıkmıştır.
Kent markalaşması sürecinde iletişim temelli faaliyetlerinin analizi: İstanbul 2010 Avrupa kültür başkenti

Kent markalaşması, kentin rakiplerinden farklılaşabilmesi için önemli bir araçtır. Çalışmada, kentlerin markalaşması konusunda yapılan bilimsel çalışmalara, kent markalaşma süreçlerine, markalaşma stratejilerine değinilmiştir. Bu bağlamda dünyadan ve Türkiye'den örnek marka kentlere ve bu kentlerin markalaşma çalışmalarına yer verilmiştir. Bu çalışmanın temel amacı, kentlerin markalaşma sürecinde bütünleşik marka iletişimi etkinliklerin önemini ortaya koymaktır. Tezin araştırma bölümünde 2010 Avrupa Kültür Başkenti İstanbul'un markalaşma süreci ele alınmıştır. İstanbul'un markalaşma sürecinde, iletişim temelli faaliyetlerin analizine yönelik bu çalışma için, nitel araştırma yöntemlerinden yararlanılmıştır. Gözlem, doküman analizi gibi nitel veri toplama yöntemlerinin kullanıldığı araştırmada, yarı-yapılandırılmış görüşme tekniği yöntemi tercih edilmiştir. Görüşme, İstanbul 2010 Kültür başkenti faaliyetlerini yürüten İstanbul Kültür Başkenti Ajansı ile yapılmıştır.
Kişilerarası iletişimde fiziksel çekiciliğin ilk izlenime etkisi: İletişim fakültesi 1. sınıf öğrencilerine yönelik bir çalışma

Kişiler arası iletişimde ve özellikle bu iletişimin ilk karşılaşma aşamasında fiziksel çekicilik ve güzelliğin önemi yadsınamaz bir olgudur. Fiziksel çekicilik olgusu bu sebeple tarihin en eski dönemlerinden günümüze kadar araştırmacılar ve bireyler tarafından önem verilen bir konu olmuştur. Günümüzde yapılan çalışmalar göstermektedir ki, fiziksel olarak sahip olunan bazı özellikler, kişinin çekici olarak algılanması üzerinde daha fazla etki sağlamaktadır. Bu çalışmada öncelikle fiziksel çekiciliğin değişmez ve değişebilir özellikleri tanımlanarak bu özelliklerin ilk izlenimi ne şekilde etkiledikleri araştırılmıştır. Araştırma Ege Üniversitesi'nde eğitimlerini sürdürmekte olan 200 üniversite öğrencisinin katılımıyla yürütülmüştür. Araştırmada kullanılan anket formu demografik, her bir fiziksel çekicilik unsuruna yönelik önem sıralaması, fiziksel çekiciliğin ilk izlenim üzerindeki etkisi ve katılımcıların fiziksel güzellik unsurlarını ne şekilde algıladıklarına dair bölümlerden oluşmaktadır. Ortaya çıkan sonuçlar, fiziksel olarak çekici olan kişilerin sosyal iletişim çevrelerinde bazı avantajlar sağladıkları ve ilk izlenim açısından karşılarındaki kişiler üzerinde daha olumlu bir çekim alanı yarattıklarını göstermektedir. Buna karşılık, bu çalışmanın sonuçları, fiziksel olarak çekici veya güzel kişilerin diğerleri üzerinde herhangi bir kişilik özelliğine dair olumlu bir ilk izlenim yaratmadıkları yönündedir.
Halkla ilişkiler birimlerinin organizasyonel gelişimi: Kayseri Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü örneği

Öneminin giderek anlaşılmasıyla beraber hem özel hem de kamu kuruluşlarında 'halkla ilişkiler faaliyeti gösteren birimler' kurulmaya başlanmıştır. Özellikle son dönemlerde, yerel kamuoyuyla birebir karşılıklı iletişimde bulunan belediye yönetimleri, halkla ilişkiler çalışmalarının etkisinin farkına vararak önemli girişimlerde bulunmaya başlamıştır. Bu sebeple halkla ilişkiler birimine yüksek bütçeler sağlayarak yerel kamuoyunda bir algı oluşturmak, yapılan hizmetleri tanıtmak, yerel kamuoyunu tanımak ve hizmetlerini aldığı geri bildirimler doğrultusunda şekillendirmek amacıyla halkla ilişkiler faaliyetlerini bir vasıta olarak görüp bunun üzerinde çalışmalar yürütmeye başlamışlardır. Araştırmanın amacı; Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nin son yıllarda halkla ilişkiler çalışmalarında bir değişiklik olup olmadığını sorgulamak, olduysa eğer gerçekleşen bu değişimlerin varılan neticelere nasıl etki ettiğini literatürdeki ana temaları esas alarak incelemektir. Bunun için, Kayseri Büyükşehir Belediyesi'ndeki Halkla İlişkiler Şube Müdürlüğü'nde görev yapmakta olan 27 çalışan ile 'bir nitel araştırma tekniği olan mülakat yöntemi' uygulanarak görüşülmüştür. Elde edilen bulgular tematik olarak kategorize edilerek analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda son dönemlerde Kayseri Büyükşehir Belediyesi'nde halkla ilişkiler biriminin müdürlük statüsü kazanması, müdürlüğe ait bütçe tahsis edilmesi, yeni birimlerin kurulması ve birimlerin kurulmasıyla artan iş yoğunluğuna rağmen memnuniyet seviyesindeki yükselme eğilimi, halkla ilişkiler birimlerinin fiziki ve teknik altyapının iyileştirilmesinden yola çıkarak; halkla ilişkiler çalışmalarına, faaliyetlerine oldukça önem verildiği anlaşılmaktadır.
Kitle iletişim araçlarında determinizm ve gerçekliğin inşası

Çalışmanın ilk bölümünde ideoloji kavramından bahsedilmiştir ve ideolojinin bilgi, kültür, gerçeklik, bilinç, devlet, teknoloji ile olan ilişkisi açıklanmıştır. Birinci bölümün son kısmında ise ideolojiye eleştirel bir bakış açısıyla bakan görüşler sunulmuştur. Marksizm'in ideolojiye ve buna bağlı olarak iletişime bakış açısı aktarılmıştır, ardından Frankfurt Okulu ile İngiliz Kültürel Çalışmalarından bahsedilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümü üç ana başlıktan oluşmaktadır. İkinci bölümün ilk ana başlığı medyadır, medyanın ideoloji, hegemonya, kültür ve gerçeklik ile olan ilişkisi irdelenmiştir. İkinci ana başlık ise söylemdir, söylemin dil ile kitle iletişim araçları ile ve gerçekliğin inşası ile olan bağı tartışılmıştır. Üçüncü ve son ana başlık iktidardır, iktidarın ne olduğu tanımlanmış ve iktidarın söylem, ideoloji, kitle iletişim araçları ve son olarak da hegemonya ile ilişkisi aktarılmıştır. Uygulama boyutu, çalışmanın son bölümünü oluşturmaktadır. Çalışmanın metodolojisine ilişkin bilgilere yer verilen bu bölümde elektronik medyada da yayın yapan ulusal basın evreninden seçilen; dünya görüşleri bağlamında örneklem olarak belirlenmiş dört gazetenin 2016 Asgari Ücret Zammı Görüşmelerini sunuş biçimleri araştırılmıştır. Eleştirel Söylem Analizi yöntemiyle yapılan bu çalışma, sonuçların aktarımı, yorumlanması ve sonraki araştırmalara öneriler ile sonlanmaktadır.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının halkla ilişkilerdeki yeri ve önemi

Kurumsal sosyal sorumluluk, son yıllarda gittikçe artan önemi ile dikkat çeken bir konudur. Ayrıca halkla ilişkiler disiplini kapsamında kullanılan bir teknik olması nedeniyle kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarına günümüzde fazlaca rastlanmaktadır. Globalleşme sonucu ortaya çıkan rekabet yarışında, işletmelerin rakiplerinden farklılaşma ihtiyaçları gündeme gelmiştir. Dahası kurumsal sosyal sorumluluk yaklaşımının benimsenmesi, kurumsal imaj ve kurumsal itibar açısından etken faktör olmuştur. Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları, işletmelerin halkla ilişkiler amaçlarına ulaşmalarına katkı sağlamaktadır. Teorik ve uygulama olmak üzere iki kısımdan oluşan tez çalışması kurumsal sosyal sorumluluk kavramının halkla ilişkilerdeki yeri ve önemini ortaya koymaya çalışılmış ve uygulama örneği olarak bir kurumsal sosyal sorumluluk projesi incelenmiştir.
Türkiye ve Pakistan arasındaki kamu diplomasisi pratiklerinin mahiyeti ve eğilimlerinin bir analizi

Bu çalışma, Pakistan ve Türkiye arasındaki kamu diplomasisi etkinliklerine odaklanmaktadır. Dünyadaki teknolojik değişimlerle birlikte, diplomasinin mahiyeti de değişmiştir. Önceleri yalnız hükümetler arasında kurulan ilişki biçimleri, günümüzde hükümet ile toplum ve toplumlar arası ilişkilere doğru evrilmiştir. Pakistan ve Türkiye Pakistan'ın kuruluşundan itibaren iyi ilişkiler geliştirmiş ve iki ülke halkı arasında eşi benzeri görülmemiş bir dostluk tesis edilmiştir. İki ülkenin kamu diplomasisini yürütenlerle gerçekleştirilen görüşmelere ve bu ülkelerin dışişleri bakanlarının gerçekleştirdiği etkinliklerin analizine dayanan bu çalışma, Pakistan ve Türkiye arasındaki kamu diplomasisinin mahiyetini ve 2012- 2016 yılları arasında geçen eğilimleri açıklamayı amaçlamaktadır. Yine bu çalışma, her iki ülkenin de bu alanda çabaları olmasına rağmen, bu çabaların yeterli olmadığını iddia etmektedir. Söz konusu zaman diliminde etkinliklerde bir nebze artış gözlenmiştir. İlgili kurumların yetersizliği ve finansal sınırlar kamu diplomasinin amaçlarının gerçekleşmesi önündeki esas engellerdir. Ana akım medya ve sosyal medyanın gücünden yararlanarak kültür sanat ve öğrenci değişim programları gibi etkinlikler düzenlemek iki halkı birbirine daha da fazla yaklaştırabilir.
Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler faaliyetleri ve bir uygulama

Halkla ilişkiler, bir kuruluşun ya da bir organizasyonun hitap ettiği hedef kitle ile sağlıklı ve karşılıklı anlayışa dayanan bir iletişimi sağlamak adına sarf edilen çabalar, uygulanan programlar ve yapılan planları kapsayan bir süreçtir. Halkla ilişkiler kullanıldığı yere ve ilgilendiği hedef kitlelere göre farklılıklar göstermektedir. Halkla ilişkilerin amacına ulaşabilmesi için hukuk, ekonomi, psikoloji ve sosyoloji gibi bilim dallarıyla beraber çalışması gerekmektedir. Örgütlerin halkla ilişkilere verdikleri önem halkla ilişkiler biriminin örgütün yapısı içindeki pozisyonuyla doğrudan ilgilidir. Halkla ilişkilere önem veren bir kuruluşta halkla ilişkiler sorumlusu direk olarak üst yönetime bağlı olmalıdır. Halkla ilişkilerin yoğun olarak kullanıldığı kurumlardan bir tanesi kamu kuruluşlarıdır. Bu kurumlar arasında halka en yakın kuruluş olan yerel yönetimlerin bu özelliklerinden dolayı halkla ilişkilere ayrı bir önem vermeleri gereklidir. Yeniden seçilme kaygısı olan bu yönetimler halkın istek ve arzularını öğrenmek, dilek ve şikayetlerinden haberdar olmak için halkla ilişkiler faaliyetlerine başvururlar. Yerel yönetimler ayrıca gerçekleştirdikleri veya gerçekleştirecekleri aktiviteleri halka duyurmak için de halkla ilişkiler faaliyetlerine ihtiyaç duyarlar. Bununla beraber yerel yönetimlerin başaramadıkları sorunları da halka sebepleriyle anlatması halkla ilişkiler faaliyetleri kapsamındadır. Tez kapsamında Çanakkale Belediyesi Halkla İlişkiler Birimi Sorumlusu ile yapılan yüz yüze görüşmede Çanakkale Belediyesi'nin halkla ilişkiler faaliyetleri hakkında sorular sorulmuştur. Daha sonra alınan cevaplar doğrultusunda anket soruları hazırlanmış ve bu sorular Çanakkale halkına yöneltilmiştir. Bu sayede belediyenin halkla ilişkiler konusunda kendisini nasıl gördüğü ve bundan daha önemlisi halkın bu konuda belediyeyi nasıl algıladığı öğrenilmiştir.
Kurumsal kimlik oluşumunda kültürün etkisi: İskenderun Teknik Üniversitesi örneği

Kurumsal kültür, kurumsal amaçların gerçekleştirilmesinde önemli bir etken olarak görülmektedir. Çağımızın değişen ve gelişen ortamında kurumların, çağın gereklerine uygun bir kültür oluşturarak bunu korumaları, geliştirmeleri ve sürdürmeleri gerekmektedir. Belirli amaçlar doğrultusunda çalışanları harekete geçiren liderlere, kurumsal kültürde temel değerlerin özümsenerek devam ettirilmesinde önemli stratejik görevler düşmektedir. Liderler, sözü edilen görevleri yerine getirirken fedakarlık özelliklerini de ön plana çıkarmaktadırlar. Kimlik, bireylerde var olduğu gibi işletmelerde de var olduğu tartışılmaz bir gerçektir ve yeni bir kavram olmamasına rağmen, farklı disiplinlerde çalışılması ve yorumlanmasından dolayı günümüzde hala belirsizliklerle dolu bir kavram olarak görülmektedir. Kavramın soyut olması, belirsiz doğası ve tanımlanmasının zorluğu, çeşitli çalışmalarda ele alınmış ve farklı kimlik tanımları ve farklı boyutların ortaya çıkmasına neden olmuştur. Bu belirsizlik kişisel kimlikten kurumsal kimliğe kadar devam etmektedir. Kurumsal kimlik, değişken ve dinamik bir çevrede var olan işletmelerin rekabet ortamında ayakta kalabilmelerinde ve rekabet avantajı sağlamalarında önemli bir adım olarak görülmektedir. Kurumsal kimliğin efektif bir şekilde yönetilmesi ise gerek iç paydaşlara gerekse dış paydaşlara firmanın gücünü göstermek için etkili bir araç olarak kullanılmaktadır. Bu araştırma, kurumsal kimlik ve kurumsal kültür kavramları ile bu kavramların birbirleriyle üniversite kurumsallaşması üzerindeki etkileşimlerini ele almaktadır. Araştırmadaki amacımız yeni kurulan bir üniversitenin kurumsallaşma sürecini başarıyla tamamlayıp tamamlamadığını ve sürecin nasıl işlediğini, kurum kimliği, kurum kültürü ve kurum imajı çerçevesinde incelemektir. Bu amaç dahilinde yapılan çalışmada derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Yapılan çalışmada varsayımları denemenin en güzel şeklinin derinlemesine görüşme tekniği olduğu düşüncesi bize bu yöntemi kullandırmıştır.
Sosyal amaca dayalı pazarlama ve kurum imajı ilişkisi: Eker-Adım Adım Oluşumu işbirliği üzerine bir araştırma

Hedef kitle ve paydaş gruplarının gün geçtikçe kurumlara karşı daha talepkar olduğu günümüzde sosyal sorumluluk tüketici beklentileri arasında ilk sıralarda yer almaktadır. Bu noktada kurumlar sosyal sorumlu davranmanın yanı sıra sorumlu davranışlarının iletişimini de en etkin şekilde gerçekleştirmeye çalışmaktadırlar. Sosyal amaca dayalı pazarlama hem bir kurumsal sosyal sorumluluk girişimi olarak hem de bir kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi şekli olarak karşımıza çıkmaktadır. Kurumlara pazarlama ve sosyal sorumluluk faaliyetlerini tek bir potada eritme imkanı sağlayan kilit bir faaliyet olarak algılanmakta ve uygulanmaktadır. Bir kurum veya markanın ürünlerinin satışından elde edilen gelirin bir kısmını sosyal bir faydaya ya da konuya bağışlaması olarak özetlenen kavram geleceğin altın pazarlama ve halkla ilişkiler araçlarından biri olarak kabul edilirken, bir yandan da uygulayıcı kurumun motivasyonundaki samimiyete yönelik şüpheler taşımaktadır. Bu çalışmada geleceğin tüketicileri üniversite öğrencilerinin sosyal amaca dayalı pazarlama faaliyetlerine yönelik genel tutumları tespit edilmiş, bu tutumun sosyal amaca dayalı pazarlama faaliyeti gerçekleştiren bir kurumun motivasyonuna yönelik algı ile bir ilişkisinin olup olmadığı incelenmiştir. Ayrıca sosyal amaca dayalı pazarlama faaliyetlerine yönelik tutum ve kurum motivasyonuna yönelik algı ile kurumsal imajı arasında bir ilişkinin olup olmadığı irdelenmiştir. Çalışmada veriler nicel veri toplama tekniklerinden anket tekniği ile toplanmıştır. Ankette kurum motivasyonu ve kurum imajına yönelik ifadeler güncel bir sosyal amaca dayalı pazarlama kampanyası örneğiyle birlikte verilmiştir. Sonuçta tutum ve algıların demografik değişkenlere göre farklılaştığı ve kullanılan ölçekler arasında istatistiki olarak anlamlı ilişkilerin var olduğu tespit edilmiştir.
Hizmet sektöründe halkla ilişkiler faaliyetlerinin hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetine etkileri

Yapılan bu araştırmada hizmet sektöründe halkla ilişkiler faaliyetlerinin müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi üzerindeki etkilerinin bazı değişkenlere göre incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmaya Trabzon ili Araklı ilçesinde faaliyet gösteren Ergün İnşaat Malzemeleri işletmesinden alışveriş yapan 434 müşteri katılmıştır. Araştırmanın veri toplama sürecinde Halkla İlişkiler Ölçeği, Hizmet Kalitesi Beklentisi Ölçeği, Hizmet Kalitesi Ölçeği ve Müşteri Memnuniyeti Ölçeği yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmada elde edilen verilerin analizinde SPSS 22.0 programında frekans analizi, korelasyon analizi, Mann Whitney U testi ve Kruskal Wallis H testinden yararlanılmıştır. Araştırmanın sonunda müşterilerin halkla ilişkiler algılarının medeni durum, meslek türü ve eğitim düzeyi değişkenlerine göre, hizmet kalitesi beklenti algılarının yaş grubu, meslek türü ve eğitim düzeyine göre, hizmet kalitesi algılarının yaş grubu, medeni durum, meslek türü ve eğitim düzeyi değişkenlerine göre, memnuniyet düzeylerinin ise cinsiyet ve gelir düzeyi değişkenlerine göre anlamlı farklılık gösterdiği tespit edilmiştir (p<0.05). değişenler arası ilişki düzeyleri ele alındığı zaman, halkla ilişkiler algısı ile müşteri memnuniyeti arasında, halkla ilişkiler algısı ile hizmet kalitesi beklentisi ve hizmet kalitesi algısı arasında hizmet kalitesi beklentisi ve algısı ile müşteri memnuniyeti arasında, bunun yanında algılanan hizmet kalitesi beklentisi ile hizmet kalitesi algısı arasında istatistiksel açıdan pozitif yönde anlamlı ilişkiler bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır (p<0.05). Çalışmanın sonunda inşaat malzemesi işletmelerinden alışveriş yapan müşterilerin halkla ilişkiler, hizmet kalitesi beklentisi, hizmet kalitesi algısı ve memnuniyet düzeyleri üzerinde demografik değişkenlerin önemli bir etkiye sahip olduğu, bunun yanında halkla ilişkiler algısı, hizmet kalitesi algısı ve müşteri memnuniyeti arasında anlamlı ilişkiler bulunduğu sonucuna ulaşıldığı söylenebilir.