turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Tüketici düşmanlığı ve menşe ülke etkisinin tüketicilerin küresel marka tercihi ile ilişkisi: Afyonkarahisar ve İzmir şehirleri üzerine karşılaştırmalı bir analiz

Küresel marka tercihi kavramı hem küresel firmaların pazarlama faaliyetlerinde hem de tüketicilerin tercihlerinde önemli bir yere sahiptir. Tüketici düşmanlığı ve menşe ülke etkisi tüketicilerin tercihlerini etkileyen faktörlerdendir. Firmalar pazarlama faaliyetlerini bu faktörlere göre şekillendirirken tüketiciler de tercihlerinde bu faktörlerden yararlanmaktadır. Dolayısıyla tüketici düşmanlığı ve menşe ülke etkisi hem firmalar tarafından hem de tüketiciler tarafından öğrenilmesi gereken ve incelenmesi gereken kavramlardır. Bu çalışmada tüketici düşmanlığı ve menşe ülke etkisinin tüketicilerin küresel marka tercihi ile ilişkisi incelenmiştir. Bu doğrultuda Afyonkarahisar ve İzmir illerindeki üniversite öğrencileri araştırmanın örneklemi olarak seçilmiştir. İki farklı ilin seçilme sebebi farklı illerdeki tüketicilerin tüketici düşmanlığı düzeylerinin birbirinden farklı olup olmayacağının test edilmesidir. Çalışmada tüketici düşmanlığı hedef ülkeleri için Fransa ve Çin belirlenmiştir. Küresel marka kategorileri olarak her ülke için giyim, otomobil ve kozmetik kategorileri belirlenmiştir. Çalışmanın verileri online anket çalışması ile Afyonkarahisar örnekleminden 407, İzmir örnekleminden 408 adet olarak toplanmıştır. Araştırmanın anahtar sonuçlarına göre, Afyon ilindeki öğrencilerin İzmir ilindeki öğrencilere göre daha yüksek tüketici düşmanlığı hislerine sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca hem Afyonkarahisar ilinde hem de İzmir ilinde toplam tüketici düşmanlığının Fransa ve Çin küresel marka tercihini olumsuz etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Tükenmişlik sendromuna etki eden faktörler (Antalya 112 acil Çağrı Merkezi çalışanları örneği)

Tükenmişlik sendromu, çalışma hayatında pek çok etkenle birlikte ortaya çıkan baskı unsurlarının bireyin çalışma yaşamını engellemesi anlamına gelmektedir. Sendromu oluşturan etkenler bireysel, örgütsel ve çevresel olabilir. Çalışanların aile yaşamları ve çevreleri ile ilgili bir takım sorunların iş yaşamını etkilemesi ya da tam tersine iş yaşamındaki sorunların aileyi ve çevreyi de etkilemesi mümkündür. Bu çok boyutlu yapı içerisinde stres ve baskı ile birlikte oluşan tükenmişlik halini bireyin nasıl yaşadığı, hangi etkileyenlere maruz kaldığı, hangi etkileyenlerin tükenmişlik üzerinde daha çok etkili olduğunun ortaya konulması gerekmektedir. Tükenmişlik kuramları çok çeşitli olmakla birlikte Maslach tarafından ortaya atılan tükenmişlik kuramı ve tükenmişliğin ölçülmesine yönelik çalışmalar oldukça önemlidir. 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları ve tükenmişlik sendromu düzeyine ilişkin bu çalışma kapsamında da Maslach tarafından ortaya atılan tükenmişlik kuramı ve ölçütleri ile bağlantılı olarak araştırma bulgularına yer verilmekte ve bunlara ilişkin puanlamalar aracılığıyla analiz yapılmaktadır. Araştırmada veri toplama tekniği bakımından anket tekniği uygulanmıştır. Kuramsal temeller anket çalışmasından elde edilen bulgularla bütünleştirilmiştir.
Örgütlerde bilgi yönetimi ve örgüt performansı ilişkisi: Sivil toplum kuruluşları örneği

İÖrgütlerde Bilgi Yönetimi ve Örgüt Performansı İlişkisi: Sivil Toplum Kuruluşları Örneği? isimli bu çalışmanın amacı, örgütlerde bilgi yönetimini etkileyen etmenler ile örgüt performansı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Araştırma kapsamında bilgi yönetimi nedir, örgütlerde bilgi yönetiminin etmenleri nelerdir, örgütlerde bilgi yönetiminin uygulanması ile örgüt performansı arasında nasıl bir ilişki ve etki vardır gibi sorulara cevap aranmaya çalışılmıştır. Çalışmanın teorik kısmı yerli ve yabancı kaynaklardan hazırlanmıştır. Konuya ilişkin olarak, kütüphanelerden ve veri tabanlarından literatür taraması yapılarak gerekli kitap ve makaleler temin edilmiştir. Uygulama kısmında ise, bilgi yönetimi uygulamaları ile örgüt performansı ilişkisini ölçmeye yönelik bir saha çalışması yapılmıştır. Sivil Toplum Kuruluşları'na uygulanan anket çalışmasıyla, Sivil Toplum Kuruluşları örneğinde ve özelinde, Türkiye'de bilgi yönetimi uygulayan örgütlerin performanslarında meydana gelen değişmeler değerlendirilmeye çalışılmıştır. Çalışma, giriş ve sonuç bölümleri hariç olmak üzere, üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, bilgi kavramı hakkında bilgi verilmiş, örgütsel bilgi ve bilgi yönetimi olguları incelenmiş ve Sivil Toplum Kuruluşları'nda bilgi yönetimi anlatılmıştır. İkinci bölümde, bilgi yönetiminin etmenleri ve örgüt performansı arasındaki ilişki ayrıntılı olarak incelenmiştir. Çalışmanın üçüncü ve son bölümünde ise, Sivil Toplum Kuruluşları'na yönelik yapılan anket çalışması ve bulguları anlatılmıştır.
Marka yaratma stratejileri: Hazır giyim sektöründe bir uygulama

Global pazarlarda tüketiciler ihtiyaçlarını karşılayacak çok sayıdaki benzer ürün ve hizmet içinden bir seçim yapmak zorundadırlar. Bu seçim sürecinde tüketiciler için her şeyden önce güven gelmektedir. Firmalar ise; bazen bir isim bazen de resim, şekil gibisembolleri kullanarak akıllarda yer etmeyi başardıkları markalar ile bu güvenisağlayabilmektedirler. Marka, piyasada tutunabilmenin ve pazarda uzun süre kalabilmenin en önemli gereklerinden biridir. Bilinçli olan işletmeler, tüketicileri kendi markalarına çekmeninyollarını aramak zorundadırlar.'Marka Yaratma Stratejileri: Hazır Giyim Sektöründe Bir Uygulama' adlı tezde; hem tüketiciler hem de işletmeler için çok önemli olan marka ve marka yaratma stratejileri ele alınmıştır. İşletmeler, sahibi oldukları markanın kendileri için pek çok yarar sağladığını; işletme karlılığını artırdığını, firma imajını olumlu etkilediğini, güçlü bir markanın diğer ürün gruplarını her yönden olumlu etkileyeceğini hatta satışlarını yükselteceğini düşünmektedirler. Araştırma kapsamında bulunan işletmeler; asıl amaçlarını markanın kalitesini artırmak, markanın tercih edilmesini sağlamak, müşterinin markaya karşı sadakatini oluşturmak ve markanın devamlılığını sağlamak şeklinde sıralamışlardır. Aynı zamandaişletmeler; marka yaratmadaki asıl amacın rekabet üstünlüğü elde etmek, verimliliği ve karlılığı artırmak, müşteri davranışlarını yöneterek onları ürüne bağlamak olduğunubelirtmişleridir. Gerek ulusal gerekse uluslararası alanda faaliyet gösteren işletmelerin çoğununmarkalaşma sürecinde marka ekibi kullanmadıkları görülmüştür. İşletmelerin; marka ekipleri ile profesyonel olarak çalışmak yerine firma sahibi kararları ya da müşteri talepleri doğrultusunda markalaşma stratejilerine yön vermeyi tercih ettikleri görülmüştür.
Müşteri ilişkileri yönetiminde bilişim teknolojilerinin müşteri odaklılığını sağlamadaki rolü

Müşteri ilişkileri yönetiminde teknoloji odaklı yaklaşımların yoğunlaşmasıfinansal küreselleşmenin 1980'ler sonrasında hız kazanmasıyla yaygınlıksağlayagelmiş bir hizmet kolu kavramıdır. Giderek girift bir konum kazanan ekonomik ve finansal ilişkiler ağı, bireyleri de söz konusu alanlarda karşılaştıkları sorunları en az zaman yitimi ve en verimli bir biçimdeçözebilmeleri yönünde teşvik etmiş, bu durum müşteri ilişkileri yönetimi odaklı hizmetlerin de gelişmesine yol açmıştır. Bireysel esenliğin artışı ile doğru orantılı olarak ulusal ya da küresel anlamda gelişme sağlayanekonomilerle, bu ekonomilerin temel sacayaklarından olan bankalarda bireysel bankacılık hizmetleri, söz konusu hizmetlerin sunumunda uygulanan teknoloji temelli yöntemler ve bunun müşteri odaklılığı alanına yansımalarıgüncel bankacılık ve finans disiplinleri için yaşamsal önemde öğelerdir. Bu çalışmada bireysel bankacılık hizmetleri ile söz konusu hizmetlerin müşteri tatmini üzerindeki konumu ile bu konumun bankaların rekabet stratejisindedeğişkenlik taşıyan önemi irdelenmektedir. Müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri ilişkileri yönetiminde bilişim teknolojileri, müşteri odaklılığı kavramlarına değinilmiştir. Çalışmada ayrıca X Bankası müşterileri özelinde Ankara'da gerçekleştirilen bir uygulama ile ele alınmıştır.
Satış geliştirme yöntemleri ve vergi mevzuatı açısından değerlendirilmesi

Günümüzde ulusal ve uluslararası alanlarda yaşanan yoğun rekabet ortamı işletmelerin varlıklarını sürdürebilmek, pazar paylarını arttırmak veya korumak amacıyla sattıkları malların tanıtımını iyi yapmaları, fiyat ve kalite açısından üstünlüklerini ortaya koymaları veya aynı fiyat ve kalitede olan mallar için birini diğerinden daha çekici kılmanın yollarını aramaları gerekmektedir. Bu amaçla, uygulanan satış geliştirme yöntemleri, işletmelerin kullandıkları fiyat dışı rekabet araçlarından birisidir. Vergi uygulamaları gerçek ve tüzel kişilerin faaliyetlerini etkileyen ve değiştirilmesi bu kişilerin istemi dışında olan uygulamalardır. Bu nedenle ticari hayatta varlıklarını sürdürmek isteyen işletmeler vergi etkisini de dikkate almak zorundadır. Rekabetin arttığı günümüzde promosyon kampanyaları düzenleyerek satışlarını arttırmak, pazar paylarını korumak veya rekabet üstünlüğü sağlamak isteyen işletmeler, vergi uygulamaları açısından bir takım sıkıntılarla karşılaşmaktadırlar. Vergi İdaresi zaman zaman yaptığı düzenlemelerde bu konudaki sıkıntıları gidermeye çalışmış ancak yapılan her düzenleme sonrasında başka tartışmalar ortaya çıkmıştır. İşte bu sıkıntıları gidermek amacıyla düzenlenen 50 seri numaralı Katma Değer Vergisi Genel Tebliği sorunları çözmek bir yana promosyon ürünleri ile ilgili vergisel problemleri daha da arttırmış, bu ürünlerin ticaretini yapan işletmeler açısından da haksız rekabete neden olmuştur. Karşılığı Nakit Olmayan Piyango ve Çekilişler Hakkında Yönetmelik ile Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da ise tüketici haklarının korunması açısından yeterli bir düzenleme yapılamamıştır.
Türkiye'de çevre yönetiminin etkinliği ve Ereğli Şeker Fabrikası'nda bir uygulama

Yirminci yüzyılın ikinci yarısından itibaren adından sıkça bahsedilmeye başlanan ve son otuz yılda insanoğlunun göz ardı edemeyeceği bir boyuta ulaşan çevre sorunlarına karşı günümüzde çözüm yolları üretilmeye başlanmıştır. Günümüzde çevrenin yönetilebilir bir olgu olduğu görüşü benimsenmektedir. Çevre olgusunu yönetebilmek için dünyanın birçok ülkesinde, gerek kamu gerekse özel sektör çeşitli faaliyetler içerisindedir. Bu faaliyetlerin tümünü kapsayan çevre yönetimi ile yeryüzündeki bütün canlıların sağlıklı ve dengeli bir çevrede yaşaması, gelecek nesillerin yaşamlarının tehlikeye atılmaması ve bunlara paralel olarak doğal kaynakların korunarak, ülkelerin ekonomik kalkınmalarının sağlanması hedeflenmektedir. Çevre yönetiminde etkinliğin sağlanabilmesi için kamu sektörüne büyük görevler düşerken, kaybolan çevresel değerlerin kendilerini de olumsuz etkileyeceği bilinci içerisinde olan işletmeler, etkin çevre yönetim sistemleri oluşturup uygulamaya geçirmekle, çevre yönetiminde önemli işlevler yükleneceklerdir. Ülkemizdeki çevre yönetiminin etkinliği üzerine yapılan bu çalışmada, çevre yönetimi ve çevre yönetim sistemleriyle ilgili genel özellikler incelenerek, Türkiye'de çevre yönetiminin mevcut örgütlenmesi ortaya konulmuştur. Çevreyle ilgili merkezi teşkilatlanma ile mevzuattan, örgütlenmeden ve diğer sorunlardan kaynaklanan, çevre yönetimi sorunları belirlenerek, çözüm yollan ortaya konmaktadır.
Küresel petrol stratejileri ve Türkiye'nin konumu

Petrol, uluslararası alanda rekabet içinde bulunan ülkelerin ekonomik, politikstratejilerini belirlemede keşfedildiği günden beri öncelikli bir öneme sahip olmuştur. Uluslararası rekabetin geçmişşine baktığımızda her türlü mücadele ve savaşta ana bir rol oynayan ve ülkelerin sınırlarının çizilmesinin arkasındaki neden olarak gösterilenpetrolün günümüzde de küresel güç olarak adlandırılan ülkelerin stratejilerini belirlemeye devam ettiği gözlemlenmektedir. Dahası, petrolün global ekonomi için taşıdığı değerin gelecekte de petrole dayalı küresel stratejilerin yapılmasını zorunlukılacağı öngörülmektedir. Günümüzde uluslararası her alanda meydana gelen ve jeopolitik faktörler olarak nitelendirilen gelişmeler ve değişimler, ülkelerin petrol stratejilerini önemli ölçüde etkileme gücüne sahip bulunmaktadır. Ülkelerin petrol potansiyelleri ve jeopolitik konumlarıülkelerin küresel stratejilerdeki önemini belirlemektedir ve bu bağlamda Orta Doğu vevrasya, bölgelerindeki ülkeler küresel stratejilerin ve uluslararası rekabetin odak noktasını oluşturmaktadırlar. Dahası, günümüzde petrolün bulunduğu yer kadar petrolüküresel pazarlara ulaştıracak olan yollar gibi jeopolitik faktörlerin de küresel aktörler olan ülkelerin petrol stratejilerini belirlemede önem kazandığı gözlemlenmektedir. Bu nedenle, jeopolitik ve jeostratejik önemi göz önünde bulundurulduğunda, uluslararası enerji pazarlarının arz ve talep marketlerini birleştiren bir köprü durumundaki Türkiye bugün küresel petrol stratejilerinin odak noktasında durmaktadır. BTC boru hattınıntamamlanmasıyla Türkiye'nin önemi daha da artmıştır, bu nedenle Türkiye istikrarlıekonomi ve siyasi politikalar izlemeli, bölgesel ve küresel bir aktör olarak önemini devam ettirecek stratejiler geliştirmelidir.
Tüketicilerin internet üzerinden satın alma davranışının incelenmesi: Azerbaycan örnekleri

Çalışma esas olarak son dönemde yıldızı parlayan internetten alışveriş olgusunun tüketici satın alma davranışlarını oldukça farklı bir yapıya büründürmüş olduğu öngörüsüyle yapılmıştır. Esas amaç, tüketicilerin internetten alışveriş davranışlarının incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda öncelikle birinci bölümde elektronik ticaret konusu ele alınmış elektronik ticaretin başlangıcından itibaren gelişim süreci değerlendirilmiş, elektronik pazarlama konusuna ilişkin bilgilendirmede bulunulmuş, internetten alışveriş ve özel alışveriş siteleri konuları hakkında bilgiler sunulmuştur.
Çizgi, kod ve üretim uygulamaları

İlişkisel veri tabanı yönetim sistemlerinin, en önemli unsurlarından biri verilerin doğruluğudur. Bu bilgiler ışığında yüksek lisans tezimde öncelikle işletmeler ve yapılarına değindim. İkinci bölümde üretim sistemleri ve bu sistemlerin alt yapısına değindim. Üçüncü bölümde günümüzde kullanılan üretim, planlama ve kontrol çalışmalarını inceledim. Dördüncü bölümde çizgi kod çeşitleri ve çizgi kodun teknik özelliklerinden bahsettim. Son bölümde ise çizgi kodun üretimde kullanım alanlarını inceledim.
Stratejik insan kaynakları yönetimi uygulamaları, rekabetçi örgüt kültürü oryantasyonları ile firma ve çalışan performansı arasındaki ilişki: Türkiye'de faaliyet gösteren katılım bankaları üzerinde bir araştırma

Teknolojinin her geçen gün kurumlar üzerindeki etkisinin artarak devam ettiği bu yüzyılda, pazarda rekabet farklılığını oluşturan etkenler bu duruma bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Türkiye'de bankacılık sektöründe giderek pazar payını artıran katılım bankalarında bu durumun ne yönde olduğunu araştırmak birçok açıdan literatüre önemli katkılar sağlayacaktır. Ayrıca gerek devlet bankalarının gerekse de diğer konvansiyonel bankaların bu alana girecek olması nedeniyle çalışma pazardaki büyük resmi görebilmemiz açısından da önemli olacaktır. Türkiye'de faaliyet gösteren katılım bankalarında stratejik insan kaynakları yönetimi ve uygulamaları, rekabetçilik oryantasyonları ve firma-çalışan performansı arasında pozitif ilişki olduğu öngörülmektedir. Anket yönteminin kullanıldığı araştırma, katılım bankalarında görev yapan 283 çalışan üzerinde yapılmıştır. Elde edilen veriler, SPSS 11.00 İstatistik paket programı kullanılarak tanımlayıcı analiz, faktör analizi, güvenilirlik analizine, korelasyon analizi ve regresyon analizine tabi tutulmuştur. Ayrıca AMOS programı ile de yapısall eşitlik modeli uygulanarak aracı değişken etkisi analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda Rekabetçi örgüt kültürü oryantasyonlarından olan pazar odaklılık SİKY ile aracı değişken etkisi oluşturmamakta, SİKYU ile de kısmı aracı değişken etkisi oluşturarak firma performansını pozitif yönde etkilemektedir. Öğrenme odaklılık ve girişim odaklılık ise firma performansı ile hem SİKY hem de SİKYU aracı değişken vasıtasıyla pozitif yönde etkilemiştir. Yapılan ikili regresyonlarda rekabetçi örgüt kültürü oryantasyonları alt boyutları ile ele alınmış olup, bunların kurumsal performans ile ilişkilendirildiği hipotezler büyük oranda reddedilmişti. Ancak aracı değişken etkisinde rekabetçi örgüt kültürü oryantasyonları alt boyutları ile değil 3 ana boyut ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak rekabetçi örgüt kültürü oryantasyonları pazar odaklılık düşük olmak üzere SİKY ve SİKYU vasıtası ile firma performansını pozitif yönde etkilemiştir.
İşletmelerde çatışma yönetimi ve bir uygulama

Çatışmayı, iki veya daha fazla kişi veya grup arasında çeşitli kaynaklardan doğan anlaşmazlık olarak tanımlayabiliriz. Geleneksel örgüt kuramcılarına göre birey ve örgütün istek ve beklentilerinde benzerlik hatta ayrılık olduğunda çatışma konusuna önem verilmemiştir. Çünkü klasiklere göre çatışma yıkıcıdır ve yönetimin görevi çatışmayı ortadan kaldırmaktır. Örgüt sağlığı bakımından çatışma kötüdür ve çatışmadan uzak durulması vurgulanır. Modern yönetim yaklaşımlarına göre işletme organizasyonlarında çatışmaların varlığı kaçınılmazdır. Bunu doğal karşılamak gerekir. Günümüzde çatışmanın olmaması örgüt açısından sakıncalı görülmektedir. Çatışma olmayan örgütte ilgisizlik, durağanlık ve tekdüzelik oluşur. Kişiler ve gruplar arası çatışmanın yararlı işlevleri olduğu kanısı yaygınlık kazanmıştır. Bu kanıda olan sosyologlar, psikologlar, ekonomistler ve örgüt kuramcıları vardır. Çatışmanın azı ya da çoğu işletme amaçlan açısından zararlı olmasına karşın, optimal düzeyde bir çatışma her zaman teşvik edilir. Belli bir düzeydeki çatışma, gelişim ve değişimlere neden olur. Çatışma insanları öğrenmeye sevk eder. Günümüzde işletme yöneticilerinin çatışma olayı konusunda bilgi sahibi olmaları gerekir. Çünkü aslında yöneticilik, çatışma yöneticiliğidir. Oluşacak çatışmaları işletme amaçlarına uygun yönetemeyen yöneticilerin, işletmelerde kalmaları mümkün değildir. Bu araştırmada çatışma olgusu, çatışma türleri ve çatışmanın yönetilmesi üzerinde bilgi verilmiştir. Yenice Belediyesi çalışanları üzerinde yapılan bir uygulama ile de araştırma tamamlanmıştır.
Kamuda çalışanların motivasyonunu etkileyen unsurlar: Adalet Bakanlığı icra daireleri örneği

Bu araştırma, Adalet Bakanlığı İcra Daireleri özelinde çalışanların motivasyonunu etkileyen unsurların tespit edilmesi amacıyla gerçekleştiriliştir. Bu amaçla, kamu çalışanlarının motivasyon düzeyleri ortaya konmuş ve bu düzey ile katılımcıların cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu, ünvanı ve görev süresi özellikleri bağlamında anlamlı bir farklılık olup olmadığı tespit edilmiştir. Bu alanda yapılan çalışmalara baktığımızda Küçük, (2007) Şanlıurfa Belediyesinde çalışanlar üzerinde yaptığı çalışmada, ücret ve iş güvenliğinin önemli bir motivasyon aracı olduğu kaydedilmiştir. Baş ve Ardıç'ın (2000) Kamu ve Vakıf Üniversitelerindeki Akademik Personelin İş Tatmin Düzeyinin Karşılaştırılması adlı çalışmasında ise vakıf üniversitesi çalışanlarının kamudakilere kıyasla daha yüksek düzeyde motivasyona sahip olduğu ortaya konmuştur. Çıkrak'ın (2018) kadın öğretmenlerin motivasyonuna etki eden faktörleri tespit ettiği çalışmasında nitel araştırma yöntemlerinden fenomenolojiden yararlanılmıştır. Motivasyon, iş tatmini ile ilişkili bir kavramdır ve iş tatmini üzerinde olumlu etkisi bulunmaktadır. Özellikle motivasyon sağlamak için kullanılan çeşitli araç ve yöntemler çalışanların iş tatmin düzeylerinin artmasına da olanak sağlamaktadır. Bu çalışmada ise öncelikle, motivasyon ve iş tatmini kavramları incelenmiştir. Bununla birlikte motivasyon ve iş tatmini ilişkisi üzerinde durulmuştur. Motivasyon sağlayıcı bazı araç ve yöntemler de açıklanarak konu ile ilgili olarak hizmet sektöründe yer alan bir işletmede iş tatmin düzeyi ölçümünü amaçlayan bir alan araştırması yapılmıştır.
Arşiv dijitalleştirme süreçleri ve yönetimi - PTT Bank üzerine bir inceleme

Kurum, kuruluş veya şahıslar için büyük önem arz eden, gelişen ve değişen günümüz dünyasında yaşayan bir organizma olarak nitelendirebileceğimiz arşivlerin de bu gelişmelerden etkilendiği görülmektedir. Önceleri yazılı veya basılı halde bulunan arşiv değeri taşıyan materyaller, süreç içerisinde çeşitli formatlara bürünerek, günümüzde bilgisayar ekranlarından görüntülenebilir, arama yapılabilir, kullanılabilir, paylaşılabilir, üretilebilir ve depolanabilir bir hal almıştır. Bu teknolojik gelişmelerle birlikte basılı halde bulunan evraklar istenilen belgenin korunmasının daha sağlıklı ve uzun yıllar sağlanabilmesi için ve kullanıcıların istenilen belgelere erişiminin kolaylaştırılmasını sağlamak gibi sebeplerden ötürü bilgisayar ortamına aktarılmaya başlanmış ve böylece elektronik arşiv, e-arşiv, arşiv sayısallaştırma ya da dijital arşiv gibi kavramlar ortaya çıkmıştır. Bu bağlamda çalışmada; arşivlerin bilgi teknolojileri ile entegre edilmiş ve çeşitli kolaylıklar sunan hali olan 'Dijital Arşiv' ve bağlantılı olduğu diğer kavramların yanı sıra, işin ve işçinin olduğu her yerde yönetimin de olduğu bilinciyle yönetim kavramlarının da açıklanarak, PTT Bank bünyesinde gerçekleştirilen çalışma üzerine uygulanması, yapılan işlemlerin açıklanması ve kullanılan yazılımların arayüz görüntüleri ile anlatılması gibi, içerikler mevcuttur.
Türkiye'de hastane hizmetlerinde dış kaynak kullanımı ve hizmet alan yöneticiler açısından değerlendirilmesi

Hastaneler, insanların en önemli ihtiyaçlarından olan sağlık hizmetlerini karşılamak amacıyla kurulmuş, sağlık hizmeti üreten hizmet işletmeleridir. Hastaneler toplumların sağlık harcamalarının önemli bir bölümünü gerçekleştirmektedirler. Bu durum sağlıkpolitikacılarını ve hastane yöneticilerini sağlık hizmetlerinin maliyetlerini azaltmak için alternatif stratejiler aramaya ve kullanmaya yöneltmiştir. Bu stratejilerden bir tanesi de dış kaynak kullanımıdır. Dış kaynak kullanımı, işletmelerin sadece kendi sahip olduklarıyetenek ve becerileri esas alan işleri yapmaları, temel yeteneklerin kullanılmadığı işleri ise organizasyon dışındaki başka işletmelerden almalarıdır. Dış kaynak kullanımı kamu sektöründe yasal mevzuat çerçevesinde hizmet ihaleleri biçiminde uygulanmaktadır. Günümüzde dış kaynak kullanımı; bilgi işlem ve danışmanlık gibi en sofistike hizmettürlerinden, temizlik ve ulaşım gibi en sıradan hizmet türlerine kadar, değişik alanlarda kullanılmaktadır. Bu araştırmanın amacı dış kaynak kullanımının Türkiye'de özel sektör ve Sağlık Bakanlığı hastanelerindeki uygulamalarını, bu uygulamalarla ilgili olarak yöneticilerin değerlendirmelerini, hastanelerin ve yöneticilerin özelliklerine göre kapsamlı ve karşılaştırmalı olarak ortaya koymaktır. Bu amaçla literatüre ve önceki çalışmalara dayalı olarak oluşturulan anket, hastanelerde işletme, destek ve tıbbi fonksiyonlardan sorumlu yöneticilere uygulanmıştır. 818 hastaneyi kapsayan araştırmaya 556 hastane katılmıştır. Araştırma sonucunda, araştırmaya katılan hastanelerin en çok dış kaynak kullandıkları hizmet türlerinin; % 73 ile temizlik, % 55 ile bilgi işlem ve % 43 ile yemek hizmeti olduğu tespit edilmiştir. Hastanelerin mülkiyeti ile dış kaynak kullandıkları hizmet türleri ve hizmet sağlayıcı firma personel sayıları arasında istatistiksel olarak anlamlı derecede ilişki saptanmıştır. Ayrıca hastanelerin ve yöneticilerin özelliklerine bağlı olarak, yöneticilerin görüşleri ile dış kaynak kullanım nedenleri, hizmet sağlayıcı firmalardaaranan özellikler, dış kaynak kullanım sözleşmesinde bulunması istenilen özellikler, dış kaynak kullanımında karşılaşılan sorunlar, dış kaynak kullanımından elde edilen sonuçlar ve 2006 yılında dış kaynak kullanım tutarında beklenen değişiklik arasında da istatistiksel olarak anlamlı derecede ilişki bulunmuştur.