turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Küçük ve orta büyüklükteki işletmelerde inovasyona yönelik tutumlar ve inovasyon engelleri: Çanakkale ilinde KOBİ'ler üzerine bir araştırma

Günümüzde küreselleşmeyle birlikte, tüm sektörlerdeki üretici ve hizmet sağlayıcıların sayısı artmaktadır. Bu nedenle işletmeler arasında var olan rekabet daha da hızlanmıştır. Büyük ölçekli işletmelerin rekabet gücünü, küresel rekabet koşulları olumlu yönde etkilemektedir. Bu işletmeler ölçek ekonomilerinden faydalanarak maliyet tasarrufu ve avantajı sağlamaktadır. Ancak bu durum Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler için geçerli değildir ve olumsuzluklara neden olmaktadır. KOBİ'ler küçük ve esnek yapıları ile ekonomilerde önemli bir yere sahiptirler. KOBİ'lerin ülke ekonomilerine; işletme sayısı ve oluşturdukları istihdam ve de katma değer ile önemli katkıları olduğunu söylemek mümkündür. KOBİ'lerin etkilendikleri olumsuzluklardan korunabilmeleri için de inovasyon ve teknoloji tabanlı yönetim sistemlerini kullanabiliyor olmaları gerekmektedir. İşletmelerin rekabet gücünün ve verimliliklerinin artırılmasında, inovasyon çok önemli bir araçtır. İnovasyon sayesinde maliyetlerini düşürebilen işletmeler; fiyat avantajı, rakipleri karşısında farkındalık ve üstün kalite gibi avantajlar elde edebilmektedir. Büyük ölçekli işletmelerin rakibi durumunda olan KOBİ'ler; ürünlerinde, süreçlerinde, pazarlama yöntem ve tekniklerinde, organizasyon yapılarında inovasyondan faydalanmak zorundadırlar. Çalışmanın amacı; KOBİ'lerin inovasyona yönelik tutumlarının belirlenmesi, inovasyon uygulamalarını engelleyen işletme içi ve dışı faktörlerin tespit edilmesine yöneliktir. Belirtilen bu faktörler arasındaki ilişki ve ilişki boyutları incelenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla Çanakkale ili ve çevresinde faaliyet gösteren 132 KOBİ'nin sahipleri ve çeşitli kademelerdeki yöneticilerinin görüşleri anket uygulaması yöntemiyle alınmış ve analiz edilmiştir. Analiz sonucunda Çanakkale'de faaliyet gösteren KOBİ'lerin büyük bir kısmının herhangi bir kuruluştan Ar-Ge desteği almadığı görülmüştür. Ayrıca pazarda olmayan yeni ürün ve hizmetler oluşturma stratejisini izleyen işletmelerin sayısının, daha yüksek olduğu ortaya çıkmıştır. KOBİ'lerin büyük bir kısmının yalnız ulusal pazara yönelik faaliyette bulunduğu belirlenmiştir. KOBİ'lerdeki işletme büyüklüğünün işletmelerin inovasyon düzeyleri üzerindeki etkisi incelendiğinde, işletmelerin çalışan sayısına bağlı olarak pazarlama ve süreç inovasyonu düzeylerinin değiştiği tespit edilmiştir. KOBİ'lerin inovasyon uygulamalarında hem işletme içi hem de işletme dışı engellerle karşılaştığı belirlenmiştir. İçsel ve dışsal engellerin ürün ve pazarlama inovasyonu düzeyleri üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür.
Service quality and its role in achieving customer satisfaction

Çalışmamızda Irak-Kürdistan Bölgesindeki otellerde sunulan hizmetlerin, söz konusu otellerde konuk olan müşterilerin memnuniyetini sağlamasındaki rolünün bilinmesini konu edindik. Ayrıca müşterilerin memnuniyetinin sağlanması ile sunulan hizmet boyutları arasındaki ilişkilerin doğasını belirlemenin yanı sıra, söz konusu boyutların bu otellerdeki müşterilerin memnuniyeti üzerindeki etkileri de çalışmamızın hedefleri arasındadır. Araştırmamızda bilgilerin toplanması için anket formunu temel bir araç olarak kullandık. Bunu yaparken de çalışmamız boyunca analitik betimsel metodunu uyguladık. Otellerdeki çalışanlara yöneltilen anket listesi tamamlandı. Kürdistan bölgesinde 2014 yılının sonuna kadar anketin uygulandığı turist sayısı (333478)'e, araştırmanın veri örnekleri ise (384)'e ulaştı. (311) formun geri alımı tamamlandı. Bu geri alınan formların oranı (%80.98) olarak belirlendi. Ki anket forumlarının dağılımı bu veriler üzerinde yapıldı. Bunun sonucunda elde edilen bilgilerin yorum ve tahlili için istatistiksel analiz programı kullanıldı.
Havayolu web sitelerinin gizlilik politikaları

YÜKSEK LİSANS TEZ OZU HAVAYOLU WEB SİTELERİNİN GİZLİLİK POLİTİKALARI Yasemin ÖZÇOLAK Sivil Havacılık Yönetimi Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ağustos 2002 Danışman: Prof. Dr. Yavuz ODABAŞI Elektronik ticaret teknolojilerindeki gelişmeler ve online seyahat müşterilerinin sayısındaki artışlar, bu yeni pazarlama ortamında havayolu işletmelerine pek çok fırsat ve rekabet üstünlüğü sunmaktadır. İnternet, havayolu işletmelerinin müşterilerle bir seyahat acentası gibi bir aracı olmaksızın doğrudan işlem gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. Web, artan bir biçimde sadece müşterilere ürün bilgisi sunan değil aynı zamanda havayolu bileti satan bir kanal haline gelmektedir. Müşterinin bakış açısından, online işlemler hala yeniliğini korumaktadır ve müşteriler bu süreçle ilgili pek çok kaygıya sahiptir. Kişisel bilgi gizliliği online işlem yapmak isteyen müşteriler açısından en önemli problemi oluşturmaktadır. Bu nedenle havayolu işletmelerinin müşteriler ve yasal düzenlemelerle ilgili problemlere karşı duyarlı olduklarını göstermeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, kişisel bilgi gizliliği sorunlarına yönelik olarak havayolu web sitelerinin uyguladığı gizlilik politikalarını anlamaktır. Çalışmanın birinci bölümünde internet, elektronik ticaret ve internetin havacılıkta kullanımı tanımlanmıştır. İkinci bölümde, kişisel bilgi, kişisel bilgi toplamanın amacı ve yolları, gizlilik hakkı, havayolu web sitesi kullanıcılarının algıladıkları riskler ve kaygılar açıklanmıştır. Havayolu web sitesi üzerinde uzun ve kısa dönemde güven oluşturma, kişisel gizlilik politikası uygulamaları ve kişisel bilgilerin korunması incelenmiştir. Son bölümde ise, IATA üyesi havayollarının kişisel bilgi uygulamaları ve gizlilik politikalarına yönelik bir uygulama çalışması gerçekleştirilmiştir.
Örgütsel vatandaşlık davranışlarının örgüt kültürüyle ilişkisi ve Türk Telekomünikasyon A. Ş. üzerine bir araştırma

Günümüzde işletmelerin küreselleşme etkisiyle yaşadığı hızlı değişim, artan rekabet koşulları işletmelerin geleneksel yapılarını, teknolojilerini, kurallarını ve sahip olduğu değerleri yeniden gözden geçirmelerini zorunlu kılmaktadır. İşletmelerin rekabet açışından sahip oldukları en önemli kaynak olan insan unsurunun etkinliğinde örgüt kültürü önemli bir değişkendir. Örgütler sorunlarına çözümler üretmek ve değişimlere ayak uydurmak için kurumsallaşmaya doğru yönelmişlerdir. Kurumsallaşma sürecindeki örgütlerin yeniden yapılanmaları ve kurumsallaşmaları için örgüt kültürünün ve örgüt kültürüne etki eden örgütsel vatandaşlık davranışlarının analiz edilmesi gerekmektedir. Yüksek lisans tezi olarak sunulan bu araştırmada teorik bir çerçevede sunulduktan sonra, örgüt kültürünü ölçmek için Çelik ile Kara Harp Okulu Öğretim üyeleri ve SASAD Yönetim kurulu üyelerince hazırlanan ölçeği ve örgütsel vatandaşlık davranışını ölçmek için Dyne ve arkadaşları tarafından geliştirilmiş Kamer tarafından Türkçe'ye adaptasyon çalışması yapılmış örgütsel vatandaşlık davranışı ölçeği kullanılmıştır. Araştırma Türk Telekom A. Ş üzerine yapılmış ve ölçekler farklı departmanlarda çalışan 400 kişiye uygulanmıştır. Bu anketler sonucunda veriler değerlendirilerek örgütsel kültürü ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki açıklanmaya çalışılmıştır.
Finansal kiralama işlemlerinin Vergi Usul Kanunu ve Türkiye Muhasebe Standardı 17 açısından muhasebeleştirilmesine yönelik bir uygulama

Küreselleşen dünyada, işletmelerin diğer işletmeler ile rekabet edebilmeleri ve rekabet gücünü artırabilmeleri; gerçekleşen yenilikleri takip edip, bu yeniliklere uyum sağlayabilmeleri ile mümkündür. İşletmeler gelişen teknolojiye uyum sağlamak ve büyümek için yeni yatırımlara ihtiyaç duyarlar. Ancak bu yatırımların finansmanının her zaman işletmenin özkaynakları ile karşılanması mümkün değildir. Günümüzde özellikle enflasyonist ekonomilerde, işletmelerin yatırımlarını yenileyebilmeleri için gerekli olan fon kaynağının yüksek tutarda olması, işletmenin finansman ihtiyacını karşılamada alternatif bir yöntem olan finansal kiralama yönteminin tercih edilmesine neden olmaktadır. Bu doğrultuda, finansal kiralama sektörünün ülke ekonomisi açısından da önemi gün geçtikçe artmaktadır. Ülkemizde finansal kiralama işlemleri, 3226 Sayılı Finansal Kiralama Kanunu ile yasal güvence altına alınmıştır. Daha sonra Vergi Usul Kanunu'nda yapılan diğer yasal düzenlemeler ile finansal kiralama işlemlerinin muhasebeleştirilmesinde kısmen de olsa Uluslararası Muhasebe Standartlarına uyum sağlanmıştır. Çalışmanın amacı, kiralama işlemlerine ilişkin muhasebe uygulamaları arasındaki farkları bir uygulama örneği ile ortaya koymaktır. Bu bağlamda finansal kiralama işlemleri ülkemizdeki vergisel düzenlemeler ve TMS 17 Kiralama İşlemleri Standardına göre ayrı ayrı ele alınarak incelenmiş ve tespitler ortaya konulmuştur.
Tedarik zinciri yönetiminde süreç esneklik konfigürasyonlarının performans analizi

yoğun rekabet baskısı altında faaliyet göstermek zorunda olan işletmeler, rekabet avantajı elde etmede işletmeler arası ilişkilerin önemini anlamış, tedarikçileri ve müşterileriyle olan ilişkileriniişbirliği ve menfaat esasına bağlı olarak yeniden yapılandırmaya başlamıştır. İşletmeler, ürün kalitesinin artırılması, satın alınan ürünlerin maliyetinin düşürülmesi, üretim ve dağıtım esnekliğinin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması gibi amaçlarla tedarikçilerle ve müşterilerle sıkı işbirlikleri kurmaya başlamışlardır. Bu bağlamda, 1980'lerden bu yana Tedarik Zinciri ve Tedarik Zinciri Yönetimikavramlarının önemi gittikçe artmıştır. Çalışmada ilk olarak, işletmelerin rekabet avantajı elde etmesindeoldukça önemli olduğu düşünülen görece yeni olan ve üzerinde oldukça tartışılan bu iki kavram üzerinde durulmuştur. Daha sonra, işletmelerin başarılı olmasında kilit bir öneme sahip olan esneklik kavramı Tedarik Zinciri Yönetimi açısından ele alınmıştır. Ayrıca farklı tedarik zincirikonfigürasyonlarının performanslarının değerlendirilmesinde kullanılan bir ölçüt olan süreç esnekliği üzerinde odaklanılmıştır. Çalışmanın uygulama bölümünde ise, farklı tedarik zincirikonfigürasyonlarının performansları karşılaştırılmıştır. Performansdeğerlemesinde, tedarik zincirlerinin karşı karşıya olduğu talebinkarşılanamayan miktarının minimize edilmesi ve üretim miktarınınmaksimize edilmesi şeklinde iki doğrusal programlama modeli kullanılmıştır. Geliştirilen doğrusal programlama modelleri ile öncetalebin bilindiği ve değişmediği varsayımı altında performans analizi yapılmış daha sonra da talebin normal dağılıma sahip rassal bir değişken olduğu varsayımı altında bir performans analizi yapılmıştır. Sonuç olarak, karşılanamayan talep miktarını minimum kılan veya üretim miktarını maksimum kılan sınırlı esnek konfigürasyonların en iyi performansı gösterdiği ortaya konulmuştur.
Yalın altı sigma metodolojisi ve bir uygulama

Bu çalışmada, son yıllarda öncü işletmelerin uygulamakta olduğu bir yönetim anlayışı olan Altı Sigma yaklaşımı ve Altı Sigma yaklaşımının hız ve süreç akışı konusundaki eksikliklerini tamamlamaya yönelik olarak ortaya çıkmış olan, Yalın Düşünce ve Altı Sigma felsefelerini bir arada toplayan, Yalın Altı Sigma metodolojisi ve lojistik süreçlerinde uygulanabilirliği konusu ele alınmıştır. Bu amaçla lojistik sektöründe bir uygulama çalışması gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın literatür kısmında öncelikle lojistik kavramı ve sektörel bilgilere yer verilmiş, daha sonra Altı Sigma, Yalın Düşünce ve Yalın Altı Sigma yaklaşımları detaylı olarak incelenmiştir. Uygulama kısmında ise, lojistik sektöründe faaliyet gösteren bir işletmede gerçekleştirilen Yalın Altı Sigma uygulama çalışmasına yer verilmiştir. Çalışmanın sonucunda, Yalın Altı Sigma tekniklerinin uygulanması ile mevcut sorun da hedeflenen iyileştirmeye ulaşılmış ve müşteri beklentileri doğrultusunda hatalar azaltılarak sigma seviyesinde artış elde edilmiştir.
The dynamics of financial and macroeconomic determinants in natural gas and crude oil markets: Evidence from Oecd/Gcc/Opec countries

Bu çalışmada enerji, finansal ve makroekonomik değişkenler arasında kısa ve uzun dönemli olarak çeşitli ilişkilerin varlığı araştırılmıştır. Bu doğrultuda, Ekonomik Kalkınma ve İşbirliği Örgütü, Körfez Arap Ülkeleri İşbirliği Konseyi ve Petrol İhraç Eden Ülkeler Teşkilatı grubunda yer alan ülkelerin toplam enerji, doğalgaz ve petrol tüketimi ile ilgili ülkelerin ekonomik büyümeleri arasındaki ilişkinin var olup olmadığı incelenmiştir. Çalışmada ele alınan diğer bir boyut ise, dünya petrol ve doğalgaz fiyatlarındaki değişimin OECD, GCC ve OPEC grubunda yer alan ülkelerin likidite seviyeleri, hisse senedi piyasaları ve sanayi üretimleri üzerinde etkili olup olmadığıdır. Araştırma sürecinde son olarak, çalışma kapsamında yer alan ülkelerinin finansal gelişmeleri ile ekonomik büyümeleri arasında kısa ya da uzun dönemli ilişkinin varlığı incelenmiştir. Çalışma kapsamında Augmented Dickey-Fuller, Phillips-Perron ve Kwiatkowski-Phillips-Schmidt-Shin birim kök testleri, Johansen eşbütünleşme ve Granger nedensellik analizleri gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular değerlendirildiğinde; yukarıda bahsedilen değişkenler arasında çok yönlü ilişkiler olduğu gözlemlenmiştir. İlişkilerdeki bu farklılıklar her ülke grubunun sahip olduğu enerji kaynakları, finansal piyasalar, ekonomik şartlar ve coğrafi konumlar arasındaki farklılık olmasından kaynaklanmaktadır. Tezde ele alınan verilerin ve uygulanan analizlerin politika yapıcılara, küresel yatırımcılara ve araştırmacılara ülke bazlı olmak üzere enerji, makroekonomi ve finans politikaları kapsamında katkı sağlayacağına inanılmaktadır.
An Aggregate production planning model with simultaneous production and marketing decisions

Şirketlerin gelişip büyümeleri, büyük ölçüde, bünyelerinde bulunan çeşitli bölümlerin uyum içinde çalışmasına bağlıdır. Bu bölümlerin amaçlan farklılık göstermekte ve her biri kendi çıkarını gözetirken diğer bölümlerin çıkarlarının zedelenmesine neden olmaktadır. Bu nedenle, karşılıklı eşgüdüm giderek önem kazanmaktadır. İncelenen ikilemler arasında en göze çarpanı üretim ve pazarlama birimleri arasında gerçekleşenidir. Bu tezin amacı, bir toplaşık üretim planlama probleminde üretim ve pazarlama bölümlerinin eş zamanlı olarak ele alınarak modellenmesidir. Geliştirilen çokdönemli, çok ürünlü modelin amaç fonksiyonu, karın enbüyüklenmesi olup, her iki birimin de özelliklerini taşımaktadır. Ürünlerin dönem bazındaki talepleri çeşitli talep fonksiyonları vasıtasıyla üretilmekte ve düzeltilmektedir. Ayrıca, ürünlerin fiyat ve reklam verimleri de model içerisinde hesaplanmaktadır. Reklam giderlerinin karesel maliyet fonksiyonları yardımıyla yaklaşıklanmalan, üretim miktarlarının ölçekler ekonomisi göstermesi ve artbirikimlerin hesaba katılması, modelin göze çarpan diğer özelliklerini oluşturmaktadır. Bu modeli çözmek amacıyla iki aşamalı bir çözüm yöntemi geliştirilmiş ve değişik özellikleri olan problemler üretilerek bu yöntemin randımanı ölçülmüştür. Geliştirilen yöntemde, iki değişik arama tekniği ve bunların içine yerleştirilmiş olarak bulunan doğrusal programlama yanında sezgisel bir metod da mevcuttur.
Kurumsal sürdürülebilirlik performansının çok kriterli karar verme yöntemiyle ölçümüne yönelik bir uygulama

Küreselleşen dünyada kalkınmanın temel taşı haline gelen işletmeler ekonomik, çevresel ve sosyal olarak ciddi etkilere sahip olabilmektedir. Günümüzde atılan her adımın sürdürülebilir olması yüksek önem taşımaktadır ve bu noktada işletmelere oldukça fazla sorumluluk düşmektedir. Bu sebeple kurumsal sürdürülebilirlik konusunda farkındalığı artırmak ve işletmelerin bu alandaki performanslarını incelemek amacıyla kurumsal sürdürülebilirlik performans ölçümleri gerçekleştirilmektedir. Üretim sektörlerinde tahmin edilebilir bir sonuç olan enerji, su, kimyasal madde kullanımları ve doğaya katı, sıvı, gaz atık salınımları mobilya sektöründe de mevcut olmaktadır. Bunlara ek olarak sektöre özel yoğun ağaç/orman tüketimi de mobilya sektörünü sürdürülebilirlik konusunda dikkat çekici hale getirmektedir. Dolayısıyla bu tez çalışması kapsamında mobilya sektöründe lider konumda faaliyet gösteren bir firmanın üretim öncesi, sırası ve sonrası gerçekleştirdikleri sürdürülebilirlik faaliyetleri incelenmiş ve 2013- 2018 yılları kurumsal sürdürülebilirlik performansı Entropi tabanlı TOPSIS yöntemi ile ölçülmüştür. Analiz; sürdürülebilirliğin 3 ayrı boyutu olan ekonomik, çevresel ve sosyal performansın ayrı değerlendirildiği aşama ve bu boyutlara ait kriterlerin bir bütün halinde tek boyut olarak ele alındığı aşama olmak üzere iki ayrı şekilde gerçekleştirilmiştir. Analiz sonucunda ekonomik performansın genel düzeyde artan eğilim, çevresel performansın ise dalgalı seyir izlediği, sosyal ve bütün analiz performanslarının birbirine çok yakın sonuçlar verdiği tespit edilmiştir.
Üniversite öğrencilerinin Sinop ili destinasyon imaj algıları

Destinasyon imajı, turizm literatüründeki en popüler araştırma konularından biridir. Turistlerin seyahat kararı öncesi, gitmeyi düşündükleri yerle ilgili olarak zihinlerinde oluşan bir algı olan destinasyon imajı, destinasyonlarının rekabet edebilirliğinde önemli bir unsurdur. Çünkü destinasyon imajı, turistlerin bir destinasyonu tekrar ziyaret etme eğilimini ve başka kişilere tavsiye etme davranışını doğrudan etkiler. Bu araştırmada Sinop ili destinasyon imajının üniversite öğrencileri perspektifinden belirlenmesi ve öğrencilerin Sinop destinasyonuna ilişkin olumlu ve olumsuz algılarının ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Bu kapsamda kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak 501 Sinop Üniversitesi öğrencisinden anket tekniği ile veri toplanmıştır. Sonuçlar, öğrencilerin Sinop şehri imaj algısının pek de olumlu olmadığını göstermektedir. Çalışmada Sinop imajı ile ilgili olarak şehir güvenliği, tarihi ve coğrafi değer, şehir halkı, sağlık, konaklama ve temizlik imkanları, ulaşım imkanları, kültür, sanat ve spor etkinlikleri ve eğlence ve alışveriş imkanları önceliğinde olmak üzere yedi boyut belirlenmiştir. Araştırma, öğrencilerin Sinop şehrini tarihi ve coğrafi kaynaklar yönünden görülmeye değer, çok sakin ve güvenli bir şehir olarak gördüklerini, bununla birlikte şehir halkı, Sinop'un sağlık, konaklama ve temizlik imkanları, ulaşım, eğlence ve alışveriş imkanları, kültür, sanat ve spor etkinlikleri açısından pek de olumlu bulmadıklarını göstermektedir.
İşletmelerde yapay zekaların icra kurulu başkanı olabilirliği üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın ana amacı, yapay zekaların işletmelerde İcra Kurulu Başkanı olabilme olasılıklarının araştırılmasıdır. Araştırmada klasik gömülü metodolojisi izlenmiştir. Kuramsal örnekleme yöntemini kullanılarak belirlenen yapay zeka alanında araştırmalar yapan akademisyenler, uzmanlar, sanatçılar; yönetim alanında araştırmalar yapan akademisyenler, felsefe alanında araştırmalar yapan akademisyenler, iş dünyasından yöneticiler ve girişimcilerden oluşan 27 kişilik örnek grubu ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerde yarı-biçimlendirilmiş görüşme yöntemi ve biçimlendirilmemiş görüşme yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada izlenen klasik gömülü teori metodolojisine uygun olarak, kodlama, analiz ve veri toplama süreci birlikte yürütülmüştür. Sürekli karşılaştırma analizi kullanılarak kuramsal örnekleme yoluyla belirlenen katılımcılardan elde edilen veriler analiz edilmiştir. Veriler önce açık kodlamaya sonrasında seçimli kodlamaya tabi tutulmuştur. 'Zor problemler' kategorisi çekirdek kategori olarak ortaya çıktıktan sonra, seçimli kodlama aşamasına geçilerek bu kategori ile diğer kategorilerin ilişkilendirilme aşamasına geçilmiştir. Kategoriler teorik doygunluğa ulaştığında veri toplama aşamasına son verilmiş ve teorik kategoriler arasındaki ilişkileri açıklayan bir teori elde edilmiştir. Dar yapay zekanın genel yapay zekaya evrim süreci ve sonrasında gerçekleşebilecek senaryoları içeren teori 'Vezir-Şah Teorisi' olarak adlandırılmıştır. Teori 'dar yapay zeka', 'zor problemler ', 'tartışmalar', 'çözüm önerileri', 'yapay zeka İKB' ve 'senaryolar' olmak üzere altı teorik kategoriden oluşmaktadır.
Kadın çalışanların cam tavan sendromu algılamaları: Ege Bölgesinde faaliyet gösteren seyahat acentalarında bir araştırma

Turizm endüstrisinde çalışan kadın oranı tüm dünyada önemli ölçüde artarken kadınların oldukça yoğun bir şekilde faaliyet gösterdikleri endüstride kadın çalışanların çok az bir bölümü üst düzey yöneticiliklerde ve stratejik öneme sahip pozisyonlarda yer alabilmektedirler. Kadınların yetenek ve başarılarının göz ardı edilerek üst düzey yönetim kademelerinden alıkonmasına, kadınlara görünmez ve kırılmaz engeller yaratılmasına cam tavan sendromu adı verilmektedir. Araştırma, Ege Bölgesinde faaliyet gösteren seyahat acentalarında farklı kademelerde çalışan kadınların demografik özelliklerinin cam tavan sendromu algılamalarının tespit edilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen verilerde, Ege Bölgesi'nde faaliyet gösteren seyahat acentalarındaki kadın çalışanların cam tavan sendromu algılamalarında; yaş durumuna, işletmedeki pozisyona, bireylerin sahip oldukları eğitime, kadınların şirketteki çalışma yılına göre istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları yöntemlerin belirlenmesi

Çalışmada otel yöneticilerinin ve çalışanlarının çatışma karşısında kullandıkları çatışma çözüm yöntemini tespit etmek amaçlanmıştır. İstanbul ilinin Avrupa yakasında hizmet veren otellerde görev yapan yönetici ve çalışanların çatışma karşısında kullandıkları çözüm yöntemlerini belirlemek için Rahim örgütsel çatışma ölçeği II kullanıldı. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre katılımcıların sosyodemografik özelliklerinden cinsiyet, yaş, eğitim seviyesi, medeni durum, gelir durumunun, çocuk sahibi olma durumlarının Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarına herhangi bir etkisinin olmadığı görüldü (p>0,05). Çalışılan bölümün Rahim Örgütsel Çatışma Ölçeği alt boyutlarından bütünleştirme alt boyutuna etkisinin olduğu görülürken (p<0,05) çalışılan bölümün diğer alt boyutlara bir etkisinin olmadığı saptandı. Çalışmada otel yönetici ve çalışanlarının çatışma çözüm yöntemi olarak bütünleştirme ve uzlaşma yöntemini üst düzeyde kullandıkları saptanırken, uyma, hükmetme ve kaçınma yöntemlerini orta düzeyde kullandıkları saptandı.
Sanayi işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 uygulamalarının performans üzerine etkisi

Kalite kavramı ile müşterinin sosyo-ekonomik durumu ve kişisel özelliklerine bağlı olarak değişebilen, farklı ihtiyaç ve beklentiler doğrultusunda şekillenebilen bir anlayış kastedilmektedir. Kalite'nin iyileştirilmesi ve sürekli gelişiminin sağlanabilmesi için yapılacak her faaliyet Toplam Kalite Yönetimi'nin ilgi alanına girmektedir. Kalite Yönetim Sistemleri, kaliteyi iyileştirmek ve sürekli gelişimi sağlayabilmek için isletmelerin neleri yapmaları gerektiğini söylerken, Toplam Kalite Yönetimi anlayışı da isletmelerin bu hedeflere nasıl ulaşabileceğine dair ipuçları vermektedir. Bahsedilen bu kalite hedeflerine ulaşmak, isletmelerin, bu hedeflerin bireysel hedeflere indirgenerek tüm çalışanların katılımının sağlandığı bir Performans Değerlendirme modeli geliştirmeleri ile mümkün olabilir. Çalışmamız dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, toplam kalite yönetimi konusu işlenmiştir. Kalite tanımı ile beraber, kalitenin tarihi gelişimi ve boyutları verildikten sonra toplam kalite yönetimi genel bir çerçevede anlatılmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde ISO 9000 kalite standardının gelişimi ve içeriği hakkında bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde performans kavramı üzerinde durulmuş ve işletmelerin performans değerlendirmede hangi yöntemleri kullanacakları, bu değerlendirmelerin işletmelere ne tür fayda sağlayacağı hususu değerlendirilmiştir. Dördüncü bölümde konu ile ilgili anket uygulamalarına dayalı veriler analiz edilip yorumlanmıştır.