turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Gömülü teori çerçevesinde mesleklerin kişilik özelliklerine yansımaları: Meslek-üye etkileşiminin kavramsallaştırılması

Kişiliği etkileyen faktörlerden biri olan meslek, günümüz çalışma şartlarına göre hayatın büyük bir kısmını almaktadır. Bireyin, tercih ettiği mesleğe göre hayatı şekillenmektedir. Mesleklerin farklı amaç ve nitelikleri olması nedeniyle çalışanlardan beklentileri değişim göstermektedir. Farklı kişilik özelliklerine sahip olan çalışanlar da mesleğe bu özelliklerini yansıtmaktadırlar. Bu nedenle, meslek ve çalışan arasında bir etkileşim oluşmaktadır. Bu çalışmanın amacı; mesleğin kişilik özellikleri üzerindeki yansımalarını tespit etmek ve bu yansımaların nedenlerini tanımlayarak kavramsallaştırmaktır. Çalışma, nitel araştırma tekniklerinden biri olan gömülü teori ile gerçekleştirilmiştir. Çalışma kapsamında, pilot görüşmeler sonrasında oluşturulan yarı yapılandırılmış görüşme formu ile 9 yoğun bakım hemşiresi, 9 sınıf öğretmeni ve 7 asker olmak üzere toplam 25 katılımcı ile derinlemesine mülakat yapılmıştır. Ses kayıt cihazı kullanılarak gerçekleştirilen görüşmenin kayıtları, deşifre edilerek doküman haline getirilmiştir. Gömülü teori gereklerine uygun olarak veriler kodlanmış, analiz edilmiş ve araştırmacının yapmış olduğu gözlemler eşliğinde yorumlanmıştır. Çalışma sonucunda, çalışma kapsamına alınan meslekleri icra edenlerin mesleki süreç içerisinde, mesleklerine bağlı değişim gösterdikleri ve mesleğin kişilik özellikleri üzerinde farklı yansımaları olduğu görülmüştür. Mesleğin, sınıf öğretmenlerinin kişiliklerine; adaletli, kuralcı, düzenli, eşitlikçi, çocuk ruhlu, sevecen ve alıngan gibi özelliklerle yansıdığı tespit edilmiş olup askerlerin kişiliklerine ise disiplinli, özgüvenli, mesafeli, net ve gururlu gibi özelliklerle yansıdığı görülmüştür. Meslek, yoğun bakım hemşirelerine ise rasyonel bir bakış açısı kazandırmakla birlikte hemşirelerin pratik, özverili, titiz, soğukkanlı ve çözüm odaklı gibi özellikler edindikleri görülmüştür. Araştırmaya konu olan meslekleri icra edenlerin değişim nedenlerinin temelinde olduğu düşünülen olgu, 'Meslek-Üye Etkileşimi' olarak kavramsallaştırılmıştır.
Yalın üretim tekniklerine bağlı süreç iyileştirmelerin bir kozmetik firmasında uygulanması

20. yüzyılın başından beri hızla gelişmekte olan üretim endüstrisindeki günümüzde gelinen son yapılandırmalardan biri de yalın üretimdir. Yalın üretim; en genel anlamda üretime değer katmayan her şeyden uzak durmayı temsil eder. Yalın üretim, temelinde sıfır hata ve sıfır stok prensiplerine dayanmaktadır. Müşterinin para ödemekten kaçındığı her şey israftır. Yalın üretim kültürü oluşturularak ürüne değer katmayan tüm işlemlerden uzak durulabilir. Bu çalışmada, bir üretim firmasında değerle israfın birbirinden ayrılması, israfların azaltılması ya da ortadan kaldırılması işlemleri anlatılmıştır. Her üretim tesisinin, yalın üretim kültüründen faydalanacağı bir bölüm mutlaka vardır. Yalın üretim tekniği, çok geniş kapsamlı bir sistem olduğu için her işletmenin bu teknikten kendine pay çıkarması yararına olacaktır. Bu çalışmada, yalın üretim yaklaşımının nasıl ortaya çıktığı, yalın üretim sisteminin tanımı ve amaçlarına yer verilmiştir. Yalın üretim tekniklerinden de bahsedilerek, işletmede israfa neden olan materyaller ayrı ayrı açıklanmıştır. İsrafın işletmeler için büyük kayıplara neden olabileceği üzerinde durularak, bu kayıpları ortadan kaldırmaya çalışılmıştır. Günümüz rekabet şartları zaman geçtikçe üreticileri daha fazla zorlamaya başladığı için, üreticilerde kendi içlerinde rakiplerinle mücadele etmek için bir takım önlemler alması gerekir. Bu önlemlerin en büyüğü de anlatıldığı gibi israfı önlemektir. İsrafı önlemek için yalın üretim tekniklerinden faydalanılmıştır. Firmada israf önleme çalışmalarının sonucunda bir başarı sağlanılmıştır. İsraf önlemenin yanında firmanın kayıtlarını da düzenleme işlemi yapılmıştır. Hammadde, ambalaj ve ürünlerin her birine bir kod verilerek firmada düzen sağlanılmaya çalışılmıştır. Yapılan değişikliklerle firma içi karışıklığı engelleme hedeflenmiştir. Verilen kodlar sayesinde etiket sistemi oluşturulmuştur. Her bir birim kendi içinde bir grup olarak değerlendirilerek kod sistemine uyum sağlanılmıştır. Bu kodlar etiketlere aktarılarak tezgah, palet ve raf dizilimi işleri kolaylıkla yapılmaya başlamıştır. Okuyucu bu çalışmada genel olarak; yalın üretimin doğuşunu ve günümüze gelene kadar geçirdiği süreçleri, amaçlarını ve tekniklerini görmüş olacaktır. Tüm bu bahsedilen işlemleri bir üretim firmasında uygulayarak firmanın uygulama sonrasındaki geldiği noktayı, geçirdiği süreçleri ve iyileştirmeleri kavramış olacaktır.
Stratejik maliyet yönetimi kapsamında hedef maliyetleme yönteminin analizi ve bir üretim işletmesinde uygulama

'Stratejik Maliyet Yönetimi Kapsamında Hedef Maliyetleme Yönteminin Analizi ve Bir Üretim İşletmesinde Uygulama' adlı bu tez çalışmasının uygulama bölümünde, Aydın ilinde faaliyetine devam eden bir kuru incir üretim işletmesi incelenmiştir. Çalışmadaki amaç, kuru incirin üretimine bağlı olarak, firmanın iş yoğunluğunun yüksek olduğu Eylül ayı verileri baz alınarak, ismi verilmeyen kuru incir üretim işletmesinde, Hedef Maliyetleme analizlerinin yapılması ve geleneksel yöntemlere göre farklarını saptamaktır. Belirtilen amaçlar ışığında önce geleneksel maliyet muhasebesine ilişkin genel esaslar ve stratejik maliyet yönetimine geçiş, ardından stratejik maliyet yönetimi kapsamında hedef maliyetleme yöntemi gerekli literatür araştırması ile ele alınmıştır. Hedef maliyetleme yönteminin geleneksel yöntemlere göre daha faydalı olduğu ve doğru bilgiyi sağladığı, bu tez çalışmasında ana hipotez olarak kabul edilmektedir ve bu hipotezin analizi, belirlenen kuru incir üretim işletmesinde yapılmıştır. Çalışmada birincil ve ikincil veriler kullanılmış olup, niyete uyumluluğu açısından, gerekmekte olan verilerin doğruluğu ve güvenirliği istemiyle, yöntem olarak örnek olay uygulanmıştır. Birincil verilere, işletmede gerçekleştirilen gözlemler, görüşmeler ve incelemelerin neticesinde ulaşılmıştır. Yerli ve yabancı kaynakların yer aldığı literatür verileri de ikincil verileri meydana getirmektedir.
Kozmetik sektöründe bir depo tasarımı

Günümüzde sürekli artan rekabet, değişen koşullar ve değişen müşteri gereksinimleri bunun yanı sıra rekabetten dolayı daha kaliteli ürün ve hizmet sunum çalışmaları sebebiyle artan maliyetler tedarik zinciri ve depo yönetim faktörlerini önemli bir hale getirmiştir. Bu anlamda iyi bir depo ve dağıtım yönetimi için müşteriler ve tedarikçilerle etkin bir yapı oluşturulması ve bu yapının içinde talep tahminleri ve yıl içindeki değişimler yapılarak iyi bir lojistik süreçler içerisinde etkin bir depo yönetimi oluşturulabilmektedir. İyi bir lojistik ve depo yönetim sürecinde müşterilerin beklentilerini minimum maliyet-maksimum hizmet düzeyi oluşturmaktadır. Bunu da sağlayacak en önemli faktör depo yönetimi ve dağıtım faaliyetlerinin etkinliği oluşturmaktadır. Bu tez çalışması içerisinde firmanın mevcut yapısının incelenerek nasıl bu faktörlere daha yakın hale getirilebileceğinin çalışması yapılmıştır. Bu kapsamda birçok depo ve dağıtım merkezine sahip olan ama depoların durağan yapıda olan bir düzenden daha dinamik daha gelişebilir ve daha fazla rekabet edebilir yapıya getirimi yapılmıştır. Bu tez çalışması içerisinde ilk bölüm genel kavramları içermekle beraber ikinci bölüm genel kavramların yanı sıra daha teknik özelliklerine inen bir yapıdadır. Üçüncü bölümde depomuzun ana sektörü olan kozmetik sektörünün mevcut yapısı dinamikleri, talepleri, ihracat ve ithalatları bu bölümde incelenmiştir. Dördüncü ve son bölümümüzde firmanın mevcut yapısı ve bu yapının nasıl daha efektif hale getirilebilir şekilde olması ve bunun yanı sıra altı yıllık plan dahilinde gerek gelişimi gerekse sektör bazında firma için talep tahminlerinin ne şekilde olacağı ele alınmakta ve bununla ilgili depo tasarımı yapılmaktadır.
Mağaza zincirlerinde markaların taşıdığı ticari imajın mekana yansıtılması ve imaj devamlılığının sağlanması üzerine bir inceleme

Mağaza zincirleri, farklı mekan hatta coğrafyalarda yer alan pek çok birimden oluşmaktadır. Birimler arasında kurulan dil birliği, zinciri alıcıya tanıtacak stildir. Stil, ticari imaj kavramım yansıtmaktadır. Ticari imaj kavramının, alışveriş mekan tipleri içinde, ticari anlamda ve iç mekan karakteristiğini oluşturmada, en çok, mağaza zincirleri açısından önem taşıdığı söylenebilir. Çalışmamıza, alışveriş mekanlarının, işlevin başlangıcından günümüze dek geçirdiği değişim ve gelişimin incelenmesi, iç mekan tasarımı açısından, mağaza zincirlerinin bu gelişimdeki yerinin belirlenmesi ile başlanmıştır. İç mekan tasarımında, alıcı-ürün-imaj faktörlerinin yönlendiriciliği ve dış düzenleme ile bütünleşen, etkin bir tasarımın oluşum aşamaları ele alınmaktadır. Temel ticari amaç, ürünü satmaktır. İç mekan tasarımını yönlendirici ilkeler arasında, 'ticari imajın mekana yansıtılması' kavramının, satışı artırıcı etkisi, son bölümde, uygulanmış tasarım örnekleri ile sunulmaktadır.
Türkiye'de ilçe yönetimi ve kaymakamlık mesleğinin geliştirilmesi

Küçük mülkiyet, ufak parçalara bölünmüş bir yönetim yapısı ve merkeziyetçi bir sistem arasında, kurulmuş olan mülki idare sistemimiz, Osmanlı İmparatorluğu'ndan, genç Cumhuriyetimize miras kalmıştır. Bonapartçı, yapı olarak niteleyebileceğimiz bu sistem, Cumhuriyetimizin kuruluşundan bugüne kadar geçen yetmiş dört yıllık sürede, çok az değişikliğe uğramıştır. Bu süre içerisinde, ekonomik, sosyal, kültürel yapıda birçok değişiklikler yaşanmış, demokrasi anlayışı, değişim göstermiştir. Bu değişime, yeni örgütlenme yapıları ayak uydurmuş, bölge kuruluşları ortaya çıkmış, kaymakamların asli görevlerinden biri olan asayiş konusunda dahi, soyutlanmalar, sürecin yapısına uygun olarak sistemde yerini almıştır. Bugünün ekonomik ve sosyal yapısına ısrarla dayandırılmak istenen, taşra idaresi ve kaymakamlık müessesesi, topluma dar gelmekte ve yeniden yapılanmaya ihtiyaç göstermektedir. Çözüm; kökten değişimle birlikte, toplam kalite endeksli yerinden yönetim anlayışının, yeniden yapılandırılmasındadır.
Toplam kalite yönetimi yolculuğunda bir araç: Benchmarking

Bu çalışmada günümüzde bir felsefe haline gelen Toplam Kalite Yönetimi'nde kullanılan bir teknik olan 'Benchmarking' anlatılmaya çalışılmaktadır. Birinci bölümde kalite kavramı üzerinde durulmuş, tanımı, gelişimi ve neden önemli olduğuna değinilmiştir. İkinci bölümde Toplam Kalite kavramından başlayarak sırasıyla Toplam Kalite Kontrol Ve Toplam Kalite Yönetimi açıklanmaya çalışılmıştır.. Üçüncü bölümde sürekli gelişmek için Toplam Kalite Yönetimi içerisinde kullanılan bir teknik olan bencmarking'ten bahsedilmiştir. Tanımı, TKY içindeki yeri, amacı, yararları, türleri ve sürecinden detaylı bir şekilde bahsedilmiştir. Dördüncü bölümde bir firmadaki satış süreci için yapılan bencmarking çalışmasına ve ülkemizin Toplam Kalite Yönetimi konusundaki öncü ve ödüllü firması Netaş'ta Benchmarking'in nasıl uygulandığı konusuna yer verilmiştir. Sonuç ve öneriler bölümüyle çalışma bitirilmiştir.
Sağlık hizmetleri sunumunda kurumsal karne ve iş mükemmeliyeti ölçeklerinin sosyo-demografik değişkenler açısından incelenmesi

Sağlık bakım hizmetlerinde sağlık örgütlerinin performanslarının ölçülmesi ve değerlendirilmesi ekonomik ve sosyal açılardan önemli bir konu halini almıştır. Sağlık hizmetlerinde geçerli ve güvenilir performans ölçümlerin ve değerlendirmelerin yapılabilmesi, sağlık hizmetleri sunumunda kalite göstergelerinin standardize edilebilmesine bağlıdır. Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı, uzun araştırmalar ve deneyimler neticesinde sağlık bakım hizmeti sunan örgütlerde, sağlık bakım hizmetlerinin uluslararası kalite standartlarına uyum sağlayabilmesi amacıyla, Sağlıkta Kalite Standartları'nı geliştirmiştir. SKS'nin nihai hedefi Türkiye genelinde, uluslararası kalite standartları ve göstergeleri uygulayarak, sağlık örgütlerinin kalite seviyelerini iyileştirmektir. Anekdot niteliğindeki kanıtlar ve sayısız referanslar, sağlık örgütlerinde kalite standartlarının iyileştirilmesi gereğini savunmaktadır. Bu araştırma, bir kamu hastanesi kalite standartlarının, sağlık hizmetlerinden faydalanan hasta, hasta yakınları ve sağlık hizmeti sunan personelin sosyo-demografik göstergelerinin üzerinden değerlendirilmesini amaç edinmektedir. Araştırmada Kanji'nin İş Mükemmeliyet Modeli ve Kanji'nin Kurumsal Karne Modeli kullanılmıştır. Her iki modele ait iki adet ölçüm aracından faydalanılmıştır. Sağlık hizmeti sunanların kalite performansına dair algılarını ölçmek için İş Mükemmeliyet Ölçüm aracından yararlanılmıştır. Kurumsal Karne Ölçeği ise hasta ve hasta yakınlarının algılarının ölçülmesinde kullanılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerde 10'lu Likert tipi ölçeklendirmeye yer verilmiştir. İş Mükemmeliyeti Ölçeğinde, mesleki statülerine göre hastanenin kalite standartlarına dair sağlık hizmeti sunanların tutum ortalamaları anlamlı bir şekilde farklılaşmaktadır. Kurumsal Karne Ölçeğinin cinsiyet değişkenine dair hasta ve hasta yakınlarının tutum ortalamalarında anlamlı bir ilişkiden söz edilememektedir. Bununla birlikte gelir düzeyleri, eğitim düzeyleri ve yaş değişkenlerine dair katılımcıların tutum ortalamalarında anlamlı bir ilişki söz konusudur. Bu araştırma, uluslararası standartlar gözetilerek sağlık hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye yönelik potansiyel bir çözüm olarak hazırlanan Sağlıkta Kalite Standartları'nın güvenilirliği yönünde, ampirik kanıtlar sunmaktadır.
Pigmalyon, golem ve galatea etkileri ile örgütsel bağlılık üzerine nitel bir araştırma

Günümüzde örgütlerin en önemli kaynağı olarak ifade edilen insan kaynağının sadece yapılan iş anlamında değil, davranışsal, tutumsal, algısal her yönüyle etkili bir biçimde yönetilmesi gerekmektedir. Bu bağlamda, bireylerin, çalıştıkları örgütlere olan bağlılığını ifade eden örgütsel bağlılık, örgütlerin başarılarında önemli bir rol oynamaktadır. Bununla birlikte, yaşamın her alanında etkisi olan beklentiler örgüt yaşamında da önemli sonuçlara neden olan bir olgu olarak karşımıza çıkmaktadır. Özellikle bir bireyin algıladığı olumlu beklentilerin olumu çıktılara, olumsuz beklentilerin ise olumsuz çıktılara neden olacağı düşünülmektedir. Bu kapsamda bu çalışmada bir turizm işletmesinde çalışan farklı yaş, cinsiyet, meslek grubunda yer alan 30 katılımcı ile beklenti etkilerini belirlemek için nitel görüşmeler yapılmış, bağlılık düzeylerini belirlemek için ise örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Buna göre katılımcıların çoğunun duygusal bağlılık düzeyinde yer aldığı görülmüştür. Ayrıca katılımcıların, başkalarının olumlu beklentileri olarak ifade edilen pigmalyon etkisini daha çok algıladığı bunu olumlu özbeklenti olarak ifade edilen galatea etkisinin izlediği görülmektedir. Olumsuz beklenti etkisi olan golem etkisi ise ilgili katılımcı ifadesi bulunmamıştır. Bu etkilerin oluşmasında ise sırasıyla en çok yöneticilerin, özbeklentilerin, iş arkadaşlarının, rakiplerin ve ailenin beklentilerinin önemli olduğu görülmüştür. Ancak beklenti etkileri ile örgütsel bağlılık düzeyleri arasında doğrudan ilişki kurulacak katılımcı ifadesine ve bulguya rastlanılmamıştır.
Türkiye Muhasebe Standartları kapsamında TMS 18 Hasılat Standardı ve TMS 21 Kur Değişimlerinin Etkisi Standardının incelenmesi: Eti Maden İşletmeleri Genel Müdürlüğü Emet Bor İşletmesi uygulaması

Tüm dünyada ortak bir muhasebe dilinin oluşturulması için uluslararası muhasebe standartları oluşturulmuştur. Avrupa Birliği, birliğe üye ve aday olan tüm ülkelerden bu standartlara uyum sağlamalarını talep etmiştir. AB'ye adaylık sürecinde olan Ülkemizde de bu standartlar 2005 yılından itibaren uygulanmaya başlanmıştır. Bu çalışmada, TMS 18 Hasılat Standardı ile TMS 21 Kur Değişimlerinin Etkisi Standardı incelenmiş, bu standartlara göre işletmelerin elde ettiği hasılatın ne şekilde muhasebe kayıtlarına alınması gerektiği ortaya konmuştur. Bu standartlara göre vadeli satışlardaki vade farkları ile yurtdışı satışlardan doğan kur farkları satış tutarından ayrıştırılarak kayda alınmalıdır. Bu çalışma, Emet Bor İşletmesinde hasılatı oluşturan unsurların bu standartlara göre nasıl kaydedileceğini göstermek amacıyla yapılmıştır. Bu kapsamda çalışmanın uygulama bölümünde işletmenin Tekdüzen Hesap Planı'na göre yapmış olduğu ve söz konusu bu standartlara göre yapması uygun olan kayıtlara yer verilmiş, işletmenin 31.12. 2013 tarihli gelir tablosunun hasılat kısmı TMS'lere göre yeniden düzenlenmiştir
Türkiye ve Arnavutluk'taki doğrudan yabancı sermaye yatırımlarını etkileyen faktörlerin karşılaştırmalı olarak analizi

İlgili tez çalışmasında, Türkiye'ye ve Arnavutluk'a yönelik doğrudan yabancı sermaye yatırımlarının tarihsel süreç içerisindeki gelişimi ve 2001- 2019 yıllarındaki ekonomik göstergeleri analiz edilmiştir. Söz konusu tez, Türkiye'deki ve Arnavutluk'taki doğrudan yabancı sermaye yatırımlarını etkileyen faktörleri karşılaştırmalı olarak analiz etmek amacıyla yapılmıştır. Küreselleşen dünyada gelişmekte olan ülkelerin refah düzeyinin artmasında yabancı sermaye yatırımları önemli bir role sahiptir. Ülkelerin büyüme kriterlerinde ve büyümenin sürdürülebilirliğinde bu ülkelerin çekebildikleri doğrudan yabancı sermaye yatırımı miktarı önemli bir kriter olarak kullanılmaktadır. Bu bakımdan Türkiye'ye ve Arnavutluk'a yönelik doğrudan sermaye yatırımlarının miktarı, sektörel dağılımı, gelişim trendi ve bu sermaye akımlarının giriş sebeplerinin açıklanmasında önemli bir katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Türkiye ve Arnavutluk'un 2001- 2019 yılları arasındaki gerçekleşen doğrudan yabancı yatırım düzeylerini etkileyen iktisadi değişkenler çerçevesinde enflasyon, GSYİH, döviz kuru, ithalat ve ihracatın etkilerine bakıldığında Türkiye için doğrudan yabancı yatırımları üzerinde enflasyon, döviz kuru ve ihracatın etkilerin olduğu, GSYİH ve ithalatının etkilerinin olmadığı, Arnavutluk'un doğrudan yabancı yatırımları üzerinde GSYİH ve ihracatın etkisi olduğu diğer veriler olan enflasyon, döviz kuru ve ithalatın etkilerinin olmadığı görülmektedir.
İnsan kaynakaları yönetimi faaliyetlerinin değerlendirilmesine yönelik bir araştırma

öz Bu çalışmanın amacı, insan kaynaklan yönetimi işlevinin ölçüm ve değerlendirilmesi ile ilgili çeşitli yaklaşımları ve teknikleri ortaya koyabilmektir. İnsan kaynakları yönetiminin değerlendirilmesinde, sadece performans ölçümlerinin geliştirilmesi ve ilgili değerlendirme araçlarının belirlenmesi yeterli değildir, işletmede ölçüm ve değerlendirme çabalarının etkili olabilmesi için, sonuç odaklı bir felsefenin hakim olması gerekir, insan kaynakları yönetimi performansını, en iyi şekilde yansıtacak ölçümlerin belirlenmesi, işlevin işletmeye olan katkılarının ortaya konmasında bir ön koşuldur. Ulusal Kalite ödülüne başvuran işletmelerde insan kaynakları yönetiminin ölçümü ve değerlendirilmesine yönelik tanımlayıcı bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, işletmelerin konunun öneminin bilincinde olduğunu ancak insan kaynakları yönetiminin etkinliğini ve etkiliğini arttırmak için daha farklı bir anlayış benimsemeleri gerektiğini göstermektedir.
Akıllı telefon pazarında marka imajının müşteri sadakati üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracılık rolü

Rekabetin giderek arttığı, her gün yeni markaların ve modellerin pazara dahil olduğu akıllı telefon sektöründe işletmeler rakiplerine kıyasla tüketicilerin kendilerine bağlanmalarını ve tekrarlı alışveriş yapmalarını sağlamak için çeşitli stratejiler geliştirme çabası içerisine girmişlerdir. İşletmelerin tüketicileri sadık birer müşteri konumuna getirebilmesi için gerekli olan faktörler incelendiğinde marka imajı ve müşteri memnuniyeti değişkenlerinin öne çıktığı görülmektedir. Bu doğrultuda hazırlanan çalışmanın amacı, akıllı telefon pazarında marka imajının müşteri sadakati üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracılık rolünün olup olmadığını tespit etmektir. Bu çerçevede kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak 385 nihai akıllı telefon kullanıcısından çevrimiçi anket yoluyla elde edilen veriler analize tabi tutulmuştur. Araştırma kapsamında marka imajının müşteri sadakati üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin aracılık rolünü belirlemek amacıyla Baron ve Kenny'nin (1986) dört adımlı yöntemi olan Nedensel Adım Yaklaşımı kullanılmıştır. Aracılık modelinin istatistiksel olarak anlamlılığını belirlemek için Sobel Testi kullanılmış ve sonuç istatiksel olarak anlamlı çıkmıştır. Çalışma sonucunda, marka imajının müşteri memnuniyeti ile müşteri sadakati üzerinde doğrudan etkisi olduğu ve aynı zamanda müşteri memnuniyetinin de müşteri sadakatini doğrudan etkilediği tespit edilmiştir. Çalışmanın temel amacı olan, marka imajının müşteri sadakati üzerindeki etkisinde müşteri memnuniyetinin 'kısmi aracı' değişken olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Elektronik ticaretin KOBİ'ler açısından uygulanabilirliği: Ankara örneği

Bilgi ve letisim Teknolojilerinde son çeyrek asırda ortaya çıkangelismelerin üretim araçlarına uygulanması ile üretim süreçlerinde verimlilik ve etkinlikartısı saglanmıstır. Bu gelismeler, özellikle pazarlama ve reklam bütçeleri kısıtlı olan küçük ve orta ölçekli isletmeler için büyük fırsatlar ortaya çıkarmıstır. Ayrıca internet üzerinden bütün dünya pazarına hitap edilebilmesi ile KOB'lerin daha önceulasamayacakları yeni fırsatlar ve imkanlar ortaya çıkmıstır. Ekonominin en dinamik tasıyıcı unsuru olan KOB'ler, e-ticaret karsısındakitutumu, e-ticaret uygulamalarını benimseme düzeyi ile ülke ekonomisinin gelecegiüzerinde ciddi etkiler yaratacak durumdadır. Konu ile ilgili sahadaki gelismeleri ve gelecek yönelimleri saptamak amacıyla Ankara'da OSTM ve Sincan Organize Sanayi Bölgesinde kapsamlı bir anket çalısmasıgerçeklestirilmis, konunun derinlemesine analizine olanak vermesi açısından ayrıca mülakat ve odak grup çalısması ile arastırma desteklenmistir. E-ticaretin KOB'lerde uygulanabilirligini arastıran bu çalısmada, hem 300 firma üzerinde yapılan bir alan çalısması ile, hem de detaylı mülakat ve odak grupçalısmaları ile, e-ticaret konusundaki mevcut durum, yararlarının algılanması, karsılasılan güçlükler ve beklentiler ortaya konulmus, elde edilen veriler, korelasyon ve çapraz tablo gibi betimleyici analizlerin yanı sıra, sıralı logit ekonometrik modellerle de analiz edilmistir. Ek olarak, e-ticaret uygulamasına daha genis bir perspektiften bakmak ve burada yapılan analizlerle karsılastırmak amacıyla, KOSGEB tarafından Ankara'dakitüm imalatçı firmaları kapsayan anketten elde edilen verilerle yapılan bir yatay kesit ile, bilgi teknolojileri, varlıgı ve kullanımının, firmaların verimliligi, büyüklügü ve performansı üzerindeki etkileri analiz edilmistir. Analizler, isletmelerin, e-ticaretin, is hızını arttırması, maliyetleri düsürmesi, rekabet avantajı yaratması, müsteriye kolay ulasım sağlam ası, pazarı genisletmesi gibi avantajlarının farkında olduklarını ve dısa açık ve ciro, sermaye ve istihdam bakımından büyük isletmelerin B2B ve B2C ticareti ve bilgi ve iletisim teknolojilerini daha yaygınkullandıklarını göstermistir. Sonuç olarak; hukuki ve teknik altyapı, ag güvenligi, e-ticaret konusunda egitimdestegi gibi sorunların kamu tarafından ortadan kaldırılması ve KOB'ye yönelik eticaretdesteklerinin tek bir birim tarafından koordine edilmesi halinde, Türkiye'deki KOB'lerin büyük bir dönüsüm potansiyeline sahip olduğu ve çok kısa bir süredegelismis ülkelerle arasındaki farkı kapatabilecegi degerlendirilmistir.