turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Hasta memnuniyetini etkileyen faktörler

HASTA MEMNUNİYETİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER, Hasta memnuniyeti sağlık hizmetlerinin bir sonucudur ve sağlık hizmet planlarında etkin bir role sahiptir. Hasta memnuniyet hizmet alan bireyin beklentilerinin karşılanma derecesi, hizmet sunuluşunun sosyo-kültürel değerlerine uygunluğu ve hizmet alırken katlanmak zorunda kaldığı sıkıntılardan etkilenen bir olgudur. Bu olguda en etkin kriter iletişimdir. Sağlık hizmet sunumundan memnun kalanlar gerektiğinde aynı kurumu tercih etmektedirler. Sağlık Hizmet planları, hizmet sunulan kitlenin değer yargıları, demografik özellikleri, dini, kültürel yapısı ve sosyo-ekonomisi göz önünde bulundurularak yapılmalıdır. Bu araştırmada Alanya'da sayıca en yüksek orana sahip yerleşik yabancı altı millete 36 sorudan oluşan memnuniyet anketi uygulanmıştır. Değerlendirmeye alınan 250 anket ile ulaşılan bulgulara göre hasta memnuniyetinin kamu ve özel hastanelerde milletlere göre değiştiği ve hastane hizmet sunumlarında bazı taleplere cevap vermekte yetersiz kaldığı tespit edilmiştir
Perakendecilik sektöründe kategori yönetimi uygulamalarının işletmelerin finansal performansına etkileri

Son yılların en hızlı büyüyen sektörlerinin başında gelen perakendecilik sektöründe, küreselleşme ile birlikte artan rekabet sonucunda önem kazanmaya başlayan kavramlardan bir tanesi kategori yönetimidir. Tüketici ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmek üzere ürünleri stratejik işletme birimleri olarak belirli kategorilere ayıran bir yönetim süreci olarak tanımlanabilen kategori yönetimini uygulayan perakendeci işletmelerin en önemli amaçlarından birisi, satışlarını ve karlılıklarını arttırmaktır. Bu tez çalışması kapsamında ülkemizde İMKB'ye kote perakendeci işletmelerin kategori yönetimi uygulamalarının finansal performansları üzerindeki etkisi analiz edilmeye çalışılmıştır. Derinlemesine görüşme tekniği ve çoklu regresyon analizi kullanılan çalışmada kategori yönetimi uygulamalarının perakendeci işletmelerin satış gelirlerini, brüt kar marjlarını ve aktifler üzerinden karlılığını pozitif yönde, stok devir hızlarını ise negatif yönde etkilediği, faaliyet kar marjları üzerinde ise herhangi bir etkisinin bulunmadığı saptanmıştır. Stok devir hızı üzerindeki negatif etkinin, satışların maliyetindeki azalmadan ve ürün çeşitlendirmesi sonucunda daha çok stok bulundurmadan kaynaklandığı tespit edilmiştir. Satış gelirlerinin pozitif yönde etkilendiği göz önüne alındığında, bu negatif etki bir olumsuzluk olarak değerlendirilmemiş ve kategori yönetimi uygulamalarının genel olarak finansal performans üzerinde olumlu etkileri olduğu sonucuna varılmıştır. Bu bulgular doğrultusunda, kategori yönetimi uygulamaları sonucunda büyük ölçekli perakendecilerin finansal performanslarında artış yaşandığı göz önünde tutulduğunda, ülkemizdeki diğer perakendecilerin de bu işletmeleri model alarak kategori yönetimi uygulamalarına gitmeleri olumlu sonuçlar almalarına yardımcı olacağı düşünülmektedir.
Emniyet kültürü algısı ve çalışan performansa ilişkisi: Hava aracı bakım personeli üzerine bir araştırma

Emniyet kültürü havacılık sektörünün ayrılmaz bir parçasıdır. En ufak bir hatanın büyük can ve mal kayıplarına yol açabildiği havacılık sektörü; emniyet kavramına en çok önem veren ve ciddiyetle uygulayan ulaşım sektörü konumundadır. Bu kapsamda havacılık kurum ve işletmelerinde uygulanan emniyet kültürünün çalışan performansını etkilemesi muhtemeldir. Bu çalışmanın amacı; emniyet kültürü algısı ile çalışan performansı kavramları arasındaki varsayılan ilişkiyi ve etkiyi ortaya çıkarmaktır. Araştırmanın diğer bir amacı da, emniyet kültürü ve performans algılarının demografik değişkenlerle olan ilişkisini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda Ankara, İstanbul, İzmir ve Malatya illerinde kamu ve özel sektörde çalışan 223 katılımcıya araştırma ölçekleri ve demografik değişkenleri içeren anket uygulanmıştır. Yapılan anket sonucunda elde edilen veriler SPSS 21.0 ile analiz edilmiştir. Güvenilirliği sağlanan ölçeklere sırasıyla açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizi uygulanmıştır. Faktör analizleri sonrası oluşan faktörlere ise korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Yapılan korelasyon analizi sonucunda, bağlamsal performans ile emniyet kültürü algısı arasında istatiksel açıdan anlamlı ve pozitif bir ilişki ortaya çıkarken, görev performansı ile emniyet kültürü algısı arasında bir ilişki bulunamamıştır. Yapılan regresyon analizi sonucunda ise bağlamsal performanstaki değişimlerin%7'si, görev performansındaki değişmelerin ise %37,4'ünün emniyet kültürüalgısından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ayrıca demografik değişenler ile emniyet kültürü algısı ortalamalarının yaş ve çalışma süresi açısından farklılaştığı, cinsiyet ve eğitim düzeyi açısından ise farklılaşmadığı tespit edilmiştir. Demografik değişenler ile performans algısı ortalamalarının ise yaş, eğitim düzeyi ve çalışma süresi açısından farklılaştığı, cinsiyet açısından ise farklılaşmadığı tespit edilmiştir.
Finans sistemlerinde Euro'ya yönelik yeniden yapılanma ve uyum çalışmaları

Araştırmanın amacı Euro'nun piyasaya çıkışından itibaren sırasıyla, önce Uluslararası Finansal Piyasaları ve daha sonra da Uluslararası Finansal Piyasaların bir alt piyasası konumundaki AB Finansal Piyasalarına etkilerini incelemektir. Ayrıca Euro'nun Türk Finansal Piyasalarına etkileri de ayrı bir alt başlık altında incelenmiştir. Bu amaca ulaşmak için mevcut literatür incelenmiş olup, araştırma tamamıyla teoriye dayandırılmış ve bu konuda kamu ve özel sektörden önde gelen uzmanlarla da görüşülmüştür. İnternettende kaynak olarak yararlanılmıştır. Çalışmanın sonucu itibanyla Euro'nun Uluslararası, AB ve Türk Finansal Piyasalarına pek çok yönden etkide bulunduğu ortaya çıkarılmıştır. Bankacılık, sigortacılık, sermaye piyasası, kıymetli maden borsaları vb. pek çok sektör Euro'dan etkilenen piyasalar içerisinde sayılabilir. Çalışmamızda bu etkiler, ekonomik, hukuki ve ticeri olarak bölümlendirilmiştir.
İlaç firmalarında bütçe yönetimi ve bir uygulama

Bu çalışmada ilaç firmalarının finansal yapısı ve bütçe sistemi incelenerek firmaların yıllık bütçe hazırlanması ve uygulanmasına katkısı ortaya konulmaya çalışılmış uygulamada karşılaşılan sorunlar belirlenmiş ve çözüm önerileri ortaya konulmuştur. Bu amaçla ABC İlaç AŞ. İnceleme kapsamına alınmıştır. Araştırma sonucunda işletme karlılık oranları yüksek olan ürünlerinin satışına ağırlık verirken, giderler kaleminde verimliliği arttırmayı hedeflemektedir. Bütçe çalışmalarında ilgili bölümlerin ve saha ekibinin bu çalışmaya katılıyor olması kurumun çalışanlarına verdiği değeri, bütçe kültürünün oluşmasını, gerek kurumsal yapıya gerekse bireylerin sosyal hayatlarında verimlilik konusuna daha fazla katkı sağladığını göstermektedir. Bütçenin üzerinde ve çok altında yapılacak olan harcamaların takip edilmesi, nedenlerinin ve sonuçlarının raporlanması gerekmektedir. Bütçenin dinamik, şeffaf, ulaşılabilir ve anlaşılabilir olması gerekmektedir. Günümüz ekonomik şartlarında bütçe planlaması, bütçe takibi ve bütçe uygulamaları bütün gerçek ve tüzel kişiliğe haiz işletmeler için önem taşımaktadır.
İmalat KOBİ'lerinde web tabanlı e-ticaretin kullanımı ve etkileri (TRB1 bölgesi imalat KOBİ'leri araştırması)

İnternetin mobil iletişim araçları ve diğer teknolojik cihazlar aracılığıyla daha yaygın olarak kullanılması nedeniyle klasik e-ticaret araçlarıyla yürütülen uygulamalardan daha fazla tercih edilmeye başlanan web tabanlı e-ticaret, günümüzde büyük önem kazanmış ve daha yaygın olarak kullanılmaktadır. Web tabanlı e-ticaret sayesinde aracılık hizmetlerindeki maliyetlerde düşüş sağlanabilmekte, firmalar ürün/hizmetlerini daha düşük maliyetle internet ortamında tanıtabilmekte, işlemlerin daha hızlı yürütülmesi sağlanabilmekte ve müşterilerin/tüketicilerin değişen taleplerine daha hızlı yanıt verilebilmektedir. Ayrıca pazardaki potansiyel tüketicilere daha etkin şekilde ulaşabilme fırsatı elde edilebilmektedir. Ulaşılamayan potansiyel pazarlara/tüketicilere internet aracılığıyla daha kolay ulaşma imkanı ortaya çıkmakta ve internetin sürekli olarak yaygınlaşmasıyla hedef pazarlara erişim kolaylaşmaktadır. Web tabanlı e-ticaret ve mobil e-ticarette uygulanan anlık müşteri memnuniyet anketleri aracılığıyla müşterilerin değişen taleplerine daha hızlı bir şekilde yanıt verilmekte, üretim teknolojisi bu taleplere uygun olarak daha hızlı ve etkin şekilde uyarlanmaktadır. Yani firmaların üretim kapasitelerinden daha etkin ve verimli yararlanabilmesine katkı sağlanmakta ve insanların bulundukları ortamda sipariş verme ve ürün teslim alma imkanına kavuşması nedeniyle müşterilerin/tüketicilerin memnuniyet dereceleri artabilmektedir. Bu durum, firmaların müşterilere/tüketicilere daha kaliteli, daha hızlı ve daha fazla çeşitte ürün/hizmet sunma fırsatı vermektedir ve böylece firmaların rekabet edebilme gücü artmaktadır. Sonuç itibariyle günümüz teknoloji çağında; imalat KOBİ'lerinin de web tabanlı e-ticaret faaliyetlerinin imkan ve olanaklarından yararlanarak birçok avantaja kavuşmaları mümkündür.
Örgütsel özdeşleşmenin örgütsel adalet ve örgütsel sessizlik üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma

Günümüz işletmeleri için en önemli rekabet unsuru olan insan gücünden maksimumum düzeyde faydalanmak isteyen örgütlerin temel amacı örgütü için yararlı davranışlar sergileyecek çalışanlara sahip olmaktır. Bireylerin, örgütsel adalet algısı ve örgütsel özdeşleşme düzeylerinin yüksek, örgütsel sessizlik düzeylerinin ise düşük olması örgütün başarısını sağlayacak unsurlar arasında yer almaktadır. Bu araştırma da bireylerin örgütsel özdeşleme düzeylerinin örgütsel adalet algılarını ve örgütsel sessizlik davranışlarını ne düzeyde etkilediğini belirlemektedir. Araştırma Afyonkarahisar ilinde faaliyette bulunan beş yıldızlı iki otelde görev yapan 213 çalışanın katılımıyla gerçekleşmiştir. Çalışmada değişkenler arası ilişkiler ve etkileşim korelasyon analizi ve YEM'de kurulan yapısall regresyon modellerinin test edilmesi ile belirlenmiştir. Yapılan analizlerin sonucunla kurulan regresyon modelleri doğrulanmış ve değişkenler arasında anlamlı ilişkilerin olduğu görülmüştür. Kurulan birinci regresyon modeli ile örgütsel özdeşleşmenin örgütsel adalet boyutları olan dağıtım adaleti, işlemsel adalet ve etkileşim adaletini pozitif ve anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Kurulan ikinci regresyon modeli ise örgütsel özdeşleşmenin örgütsel sessizlik boyutları olan kabullenici ve korunma amaçlı sessizliği pozitif ve anlamlı olarak, koruma amaçlı sessizliği ise negatif ve anlamlı olarak etkilediğini göstermiştir.
The socioeconomic disruption of artificial intelligence in the fourth industrial revolution

Endüstri 4 .0'ın en belirgin özelliği, birbirine bağlı ve gelişmekte olan teknolojilerinbirleşimidir. Diğer sanayi devrimlerinden farklı olarak, sadece küresel çapta tüm endüstriyel düzeni değiştirmekle kalmayıp, aynı zamanda toplumsal yapıları ve insanlığın işgücü, eğitim ve yönetim gibi konulara olan bakışını da değiştirme kapasitesine sahiptir. Endüstri 4 .0'da öncü rol oynayan en önemli teknolojilerden birisi Yapay Zekadır. Bu tez çalışmasında Endüstri 4 .0'ın ve Yapay Zekanın etkileri incelenecektir. Bu araştırmaya yol açan temel sorun, Yapay Zekanın etkileri üzerine günümüzde var olan çelişkili tahminlerdir. Bu tez Yapay Zekanın sosyoekonomik açıdan en çok vurgulanan konuları üzerine iyimser veya kötümser farklı bakış açıları sunmaktadır.
Türkiye'de vergi denetiminin ekonomik ve hukuki etkinliği

Günümüzde devletin en önemli finansman kaynağı olan vergi gelirlerinin zamanında ve tam olarak elde edilmesi vergi denetimi kavramını ön plana çıkarmaktadır. Vergi kayıp ve kaçaklarının minimize edilmesi ve devletin ihtiyacı olan vergi gelirlerini elde edebilmesi etkin vergi denetimi ile sağlanabilmektedir. Ayrıca etkin vergi denetimi vergilemede adalet ve eşitlik ilkelerinin de gerçekleştirilmesi sağlanarak toplumun devlete olan güveni arttırılabilmektedir. Bu çalışmanın amacı vergi denetiminin ekonomik ve hukuki açıdan etkinliğinin değerlendirilerek analiz edilmesidir. Bu bağlamda ekonomik etkinliği ölçmek amacıyla 1984- 2015 dönemi için vergi denetim oranı vergi gelirleri ilişkisi ampirik olarak araştırılmıştır. Çalışmada belirlenen amacı gerçekleştirmek için kurulan hipotez, öncelikle kuramsal olarak değerlendirilmiş, daha sonra Zaman Serisi Analizi ile birim kök testi, eşbütünleşme testi, kısa ve uzun dönem model tahminleri kullanılarak araştırılmıştır. ARDL eşbütünleşme analizi sonucunda uzun dönemde vergi denetimi ile vergi gelirleri arasında eşbütünleşme ilişkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Eşbütünleşme ilişkisine dayalı kısa dönem ve uzun dönem modelleri tahmin edilmiştir. Çalışmada elde edilen sonuçlara göre;ARDL kısa dönem modeli sonuçlarına göre 'vergi denetim oranlarındaki artış vergi gelirlerini artırmaktadır' hipotezi doğrulanmaktadır. ARDL uzun dönem modeli sonuçlarına göre ise 'vergi denetim oranlarındaki artış vergi gelirlerini artırmaktadır' hipotezi doğrulanamamaktadır. Ampirik analizler ile elde edilen bulgulara göre 'vergi denetim oranlarındaki artışın kısa dönemde vergi gelirlerini arttırdığı ancak uzun dönemde azalttığı' bulgusu elde edilmiştir. Politika yapıcılar tarafından vergi gelirlerinin arttırılması hedeflendiğinde kısa dönemde vergi denetimlerinin arttırılması yolu tercih edilebilir. Uzun dönemde ise bu artışın vergi gelirleri üzerindeki etkisi olumsuz olacaktır. Vergi denetiminde hukuki etkinliği değerlendirmek amacıyla alanda uzman 26 kişi ile yarı yapılandırılmış mülakat uygulanmış ve elde edilen sonuçlar nitel veri analizi yöntemi ile NVivo paket programı da kullanılarak analiz edilmiştir. Uzman görüşleri çerçevesinde vergi denetiminde hukuki etkinliğe ilişkin sorunlar ve çözüm önerileri sunulmuştur.
Profiling micro clusters: Identification of value-adding production and service Chains by using graph theoretical approach

Mikro Kümelerin Profillerinin Çıkarılması: graf-teori yaklaşımı kullanarak değer katan üretim ve servis zincirlerinin tanımlanması Melih Bulu Kümeler, aralarında güçlü bağların bulunduğu firmaların, bilgi üreten kuruluşların, aracı firmaların, ve müşterilerin bir alanda yoğunlaştığı; birbirlerine değer katan bir üretim zinciri ile bağlandığı coğrafik bir alanda toplanmış yapılar olarak karakterize edilebilirler. Kümeler ülke, branş ya da endüstri ve firma seviyesinde guruplandınlırlar. Çalışmanın amacı mikro kümelerin tanımlanması için kuantitatif bir model geliştirmek ve bunu seçilmiş Türk kümelerine uygulayarak küme yaklaşımına mümkün katkıyı sağlayabilmektir. Bunun için model, Porter'in değer sistemi modeli üzerine kurulmuş ve graf-teorinin araçları kullanılmıştır.. Model, Türkiye İstanbul'da Sultanahmet, Taksim ve Bayrampaşa kümelerine uygulanmıştır. Bu kümeler Türkiye'nin en fazla döviz kazanan iki sektörüne aittirler. Modelin uygulanması esnasında kesme noktası beş olan kartopu örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın verileri aralarında SPSS 11.0, UCINET 6.19 ve PAJEK yazılımlarının da bulunduğu çeşitli teknik ve programlarla analiz edilmiştir. Araştırmanın sonuçlan göstermiştir ki kümenin merkezinde olmak küme üyelerine rekabet avantajı sağlamaktadır. Bunun yanında, model mikro-kümelerin tanımlanması, aynı ve farklı sektörden kümelerin karşılaştınlabilmeleri için objektif bir altyapı sağlamaktadır.
Yetkinliklere dayalı insan kaynakları yönetimi ve bir uygulama önerisi

Son yıllarda teknolojideki hızlı gelişmeler ve globalleşme işletmeleri rakiplerinden ayıracak farklılıklar yaratmaya itmiştir. İnsan kaynağı faktörü de günümüzde işletmelerin en büyük rekabet gücü haline gelmiştir. İşletmelerin temel amacı, piyasada kalıcı olmak ve başarıya ulaşmaktır. Bu da, yüksek performans odaklı bir kurum kültürü ve yetkin çalışanlara sahip olmakla mümkündür. Yetkinlikler, mükemmel performansın elde edilmesinde ayırt edici olan bilgi, beceri ve tutumlardır. Yetkinlikler, şirketlerin vizyon ve hedeflerini çalışanların göstermeleri gereken ölçülebilir ve gözlemlenebilir davranışlara ve aksiyonlara dönüştürür. Bu çalışma ile yetkinliklerin insan kaynakları yönetimi içindeki rolü ve öneminin vurgulanması amaçlanmıştır. Bu amaçla çalışmada, yetkinliklerin insan kaynakları yönetimi alanında nasıl kullanıldığı, yetkinliğe dayalı insan kaynakları sistemleri ve firmalar açısından bu konunun neden giderek daha fazla önem kazandığı araştırılmıştır. Çalışmaya, yetkinlikler hakkında var olan literatür araştırılarak başlanmış, ilk bölümde yetkinlik kavramı ve yaklaşımları, yetkinliklerin özellikleri, bileşenleri, çeşitleri, önemi ve faydalarına değinilmiştir. İkinci bölümde yetkinlikleri belirleme ve yetkinlik modeli oluşturma süreçlerinden söz edilmiştir. Üçüncü bölümde insan kaynakları fonksiyonlarında yetkinliklerin nasıl kullanıldığından ve entegre bir İK sistemi oluşturmada yetkinliklerin yararlarından bahsedilmiştir. Son bölümde bir işletmede veri toplama aracı olarak anket, görüşme ve gözlem metotları kullanılarak yetkinlikler belirlenmiştir. Tanımlanan yetkinlikler ile yetkinlik sözlüğü hazırlanmış ve yetkinliklerin insan kaynakları fonksiyonlarında kullanılması ile ilgili öneriler sunulmuştur.
Burdur ili mermer sektörünün kurumsal ve ekonomik yapısı

ekonomilerinin kalkınmasında önemli etkenlerden birisi de, sahip oldukları yeraltı kaynaklarını etkin kullanabilmesidir. Ülkemiz birçok yeraltı kaynağında olduğu gibimermerde de çok önemli rezervlere sahiptir. Mermer sektörü üzerine yapılan ve dört bölümden oluşan çalışmamızın ilk üç bölümüikincil verilerden yararlanarak yazılmıştır. Dördüncü bölüm ise, Burdur ili ve ilçelerinde faaliyet gösteren mermer işletmelerinden anket yoluyla toplanan verilerin değerlendirildiği ve yorumlandığı bölümdür. Tezin ilk bölümünde mermer kavramı üzerine açıklamalar ve tanımlar ile ilgili konulara değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, mermer sektörü ile ilgili yasal ve kurumsal düzenlemelere ve bu düzenlemelerde yapılan son değişikliklere yer verilmiştir. Bu bölümde ayrıca sektöre verilen devlet destekleri ve çeşitleri de incelenmiştirÜçüncü bölümde, mermer sektörü Dünya ve Türkiye boyutunda üretim ve ticaret açısından detaylı olarak inceledik. Dördüncü ve son bölümde, ülkemizde mermer sektöründe ağırlığını her geçen gün arttıranBurdur ili ve ilçelerinde, mermer işletmelerinin kurumsal ve ticari yapısını, sektörün mevcut sorunları araştırılarak çözüm önerileri geliştirilmiştir.
Toplam kalite yönetimi ile tam zamanında üretim sisteminin birlikte kullanılması ve bir uygulama

Jüri : Prof. Dr. Reşat KARCIOĞLU : Prof. Dr. Dursun BİNGÖL : Prof. Dr. M. Suphi ORHAN : Prof. Dr. Yusuf SÜRMEN: Yard. Doç. Dr. O. Berna İPEKTENGünümüzde işletmeler küresel rekabet ortamında faaliyetlerini sürdürürken, artan rekabet ve gelişen teknoloji karşısında değişime maruz kalmaktadırlar. Bu değişim süreci ise, düşük maliyetle üretme ve kaliteyi yükseltmeyi zorunlu kılarak, müşteri tatminini ön plana çıkarmaktadır. Toplam Kalite Yönetimi ve Tam Zamanında Üretim sisteminin işletmeler açısından önemi bu noktada ortaya çıkmaktadır. Çünkü, Toplam Kalite Yönetimi, kalite iyileştirme çabalarıyla maliyetleri düşüren ve müşteri gereksinimlerini en iyi biçimde karşılayan çağdaş bir yönetim biçimi, bir yaşam tarzıdır. Gerekli mamullerin, gerekli miktarlarda ve gerekli zamanlarda üretimi olarak tanımlanan Tam Zamanında Üretim sisteminin amacı, maliyetleri düşürmek ve kaliteyiyükseltmektir. İşte bu yüzden, Toplam Kalite Yönetimi ve Tam Zamanında Üretim sisteminin birlikte kullanılması işletmeler açısından yararlı olacaktır. Bu çalışma ile, Toplam Kalite Yönetimi ve Tam Zamanında Üretim sisteminin birlikte kullanılması, uygulanabilirliği ve birbirlerine olan etkileri incelenmektedir.
İşyerinde mobbingin çalışan performansına etkisi üzerine bir araştırma

Çalışma hayatındaki gizli tehlikelerden biri olan mobbing, günümüzde hem özel sektör hem de kamu sektöründe sıklıkla karşılaşılan bir olgu olarak dikkat çekmektedir. Mobbing, hedef alınan kişi ya da kişilere yönelik sistematik olarak uygulanan, yıldırma, pasifize etme ve işten uzaklaştırmaya yönelik davranışlardır. Bu davranışlar, mağdurların kişilik değerlerine, mesleki durumlarına, sosyal ilişkilerine ve sağlıklarına zarar veren olumsuz tutum ve davranışlar bütünüdür. Zaman içerisinde mobbingin etkileri yalnızca bireyler üzerinde değil, örgütler üzerinde de görülmeye başlanmaktadır. Bu araştırma işyerlerinde görülen mobbing davranışlarının çalışanların performansları üzerinde ne derece etkili olduğunu test etmeyi amaçlamıştır. Çalışmanın birinci bölümünde, mobbingin tanımı ve kavramsal gelişimi, mobbing ile ilişkili kavramlar, mobbing türleri, mobbingin nedenleri, mobbingin aşamaları, mobbingin etkileri, mobbing ile mücadele yöntemleri ve mobbingin Türk hukuk sistemindeki yeri konuları ele alınmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise, performans ve performans değerleme kavramları kapsamında performans tanımı, performansı etkileyen faktörler, performans değerlemenin; tanımı, fonksiyonları, yararları, süreci, yöntemleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca, performans değerlemenin kullanım alanları, süreç içerisinde karşılaşılan sorunlar ve yapılan hatalar hakkında bilgi verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde anket uygulamaları neticesinde elde edilen araştırma sonuçlarına yer verilmiştir. Anket uygulamalarında yöntem olarak kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın uygulama alanı, Ankara ili Çankaya ilçesinde ikamet eden, yaşları 20 ve üzeri olan 281 çalışanı kapsamaktadır. Bu araştırma kaspamında, işyerinde mobbingin çalışan performansı üzerinde olumsuz bir etkisi olmadığı sonucu elde edilmiştir.
Örgütlerde iletişim iklimi: Çukurova bölgesindeki işletmelerde bir uygulama

Bu çalışma, genelde iletişim, özelde de iletişim iklimi konusunu üzerine yapılmış bir araştırma niteliğindedir. İletişimin işletmelerin verimliliği, çalışanların moral ve motivasyonu konusundaki önemi çok iyi bilinmesine rağmen, iletişim ikliminin geliştirilmesi üzerine yoğun çalışmalar yapılmamaktadır. Genellikle bu tür konular fazla irdelenmemesi gereken ve kendiliğinden gelişmesi beklenen konular olmuştur. İşte bu çalışmada, istatistiksel yöntemlerle seçilen Çukurova Bölgesinde faaliyet gösteren sanayi ve ticaret işletmelerindeki iletişim iklimi tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen bulgular doğrultusunda da bazı öneriler geliştirilmiştir. Yapılan çalışmaların sonucunda, iletişim iklimi konusunda bölgemizde faaliyet gösteren işletmelerin dünyadaki diğer uygulamalardan çok farklı bir noktada olmadıkları görülmüştür, özellikle işletme içinde bilgi edinme, bilgi edinme için destek sağlanması, bu bilgiye dayanılarak yapılacak yorumların açık bir şekilde ve korkusuzca ifade edilmesi gibi noktalarda işletmelerimiz çalışanları kendilerinin iyi bir noktada oldukların ifade etmişlerdir. Ancak iletişim açısından önemli olan bazı noktalarda da bazı zafiyetler tespit edilmiştir. Örneğin, işletme yöneticilerinin iş ilişkilerinde tüm çalışanlara eşit mesafede olmaması önemli bir sorun yaratmaktadır. Bu çalışmanın, tüm bu olumlu ve olumsuz noktalar ortaya çıkarılarak, bu konuda işletmelerimize önemli bir ayna görevi yaptığı inancını taşımaktayız.