turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İşletmelerde iç müşteri memnuniyetinin hizmet kalitesine etkisi: Bursa'da özel bir eğitim kurumunda uygulanması

Günümüz işletmelerinin değişen dış çevre koşullan düşünüldüğünde en önemli değerlerinden bir tanesini insan kaynakları oluşturmaktadır. Teknolojinin sürekli gelişmesine rağmen çoğu işletmede birbirine benzer teknolojilerin kullanılması işletme faaliyet süreçlerinin giderek birbirine benzer hale gelmesi, insan kaynaklarının önemini arttırmıştır. Bunu için işletmeler rekabet üstünlüğü elde etmek için insan kaynaklarına daha fazla değer verir hale gelirken çalışanların memnuniyetini arttırmaya çalışmakta ve gerek iç, gerekse dış müşterilerin beklentilerinin ötesinde kaliteli hizmet sunmaya çalışmaktadırlar. Çalışmanın temel amacı da, çalışanların ya da iç müşterilerin nasıl tatmin edileceği ve tatminin dış müşterilere nasıl yansıyacağı üzerinedir. Bu çerçevede öncelikle iç ve dış müşteri kavramları değerlendirilmekte olup, daha sonra ise iç müşterilerin tatmin olmalarında hangi faktörlerin etkili olduğu ve müşterilere sunulan hizmet kalitesine nasıl tesir ettikleri ele alınmıştır. Hizmet kalitesinin nasıl belirlendiğinin ve neye göre değiştiği üzerine ise çalışmanın üçüncü bölümünde değinilmiştir. İç müşteriler hizmet değeri yaratırken işletme içerinde kendisinden bir önce gelen sürecin müşterisi bir sonraki sürecin ise tedarikçisi durumundadır. İşletmeiçersinde başlayan bu değer zincirinin etkinliği iç müşteri memnuniyeti, tatmini ve performansına bağhdır. Başarılan her süreç dış müşterilere sunulan hizmetin kalitesini arttıracaktır. Bunu gerçekleştiren işletmeler müşteri potansiyeli yönünden rakiplerine karşı bir adım Öne geçecektir. Bu araştırma Bursa'da özel bir eğitim kurumunda iç müşterilerin tatmini ve memnuniyetinin yani kurumda idari personelin, öğretmenlerin kantin ve temizlik personelinin ortaya koydukları değerleri öğrencilere karşı gösterilen hizmetinmotivasyon eğitim ve öğretim açısından boyutlarının derecelendirilmesine yardımcı olmuştur.
Kadınlarda marka bağlılığı ve hedonik tüketim ilişkisi: Kozmetik sektöründe bir uygulama

Tüketiciler alışveriş yaparken her zaman rasyonel beklentiler içinde bulunmamaktadırlar. Çoğu zaman alışverişlerinde duygularıyla hareket eder ve bu deneyiminden haz almaya çalışırlar. Bu da tüketimin hedonik boyutunu oluşturmaktadır. Marka bağlılığı kavramı tüketicilerin tercihleri diğer bir ifadeyle satın alma davranışları ile yakından ilişkisi vardır. Bağlılık bir markanın farklı anlamlarda tatmin sağlaması durumuyla alakalı olarak müşterinin yeniden ve yine o markayı tercih etmesine neden olan markaya yönelik bağlılık durumudur. Günümüzde kişiler duygusal tatmine ulaşması ve haz almasını etkileyen durumlardan biri de kişilerin kullanmakta oldukları markaya karşı bağlılıklarıdır. Bu çalışma da kadınların kozmetik alışverişlerinde hedonik bir duyguyla yaptıkları alışverişlerde marka bağlılığı hakkında olumlu veya olumsuz görüşleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada, ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini, Türkiye'de Ankara ilinde yaşayan 18 yaş üstü kadınlar oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 400 katılımcı dahil edilmiştir. Çalışmada, tesadüfi olmayan örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Katılımcılara yüz yüze anket yapılmıştır. Elde edilen veriler sonucu hedonik tüketim alt faktörü olan macera için alışveriş kozmetik sektöründe marka bağlılığı arasında pozitif doğrusal bir ilişki olduğu görülmüştür. Genel hedonik tüketimle hedonik alt faktörü olan sosyal amaçlı alışveriş faktörüyle pozitif doğrusal anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Kozmetik sektöründe marka bağlılığı ve faydacı tüketim arasında negatif doğrusal bir ilişki olduğu görülmüştür.
İşe alım ve eğitim süreci üzerine bir firma akademisinde araştırma

Günümüz artan rekabet koşulları içinde firmaların; işgören ihtiyacını karşılayabilmek, nitelikli insan kaynağını kaybetmemek ve geliştirmek adına, kendilerine özel Akademi programları uyguladıkları gözlemlenmektedir. Bu çalışma ile ilk iki bölümde işe alım ve eğitim konuları ile ilgili teorik çerçeve çizilmiş, üçüncü bölümde araştırma kapsamında; X firma Akademi programı hakkında firma tarafından bu zamana kadar gerçekleştirilmiş 8 program göz önünde bulundurularak işe alım ve eğitim sürecinden bahsedilmiştir. 2008 yılı itibariyle firma içinde halen çalışan ve Akademi programından mezun olmuş yönetici ve yönetici adaylarına, programla ilgili yöneltilen soruların analizi yapılarak, bu kişilerden programla ilgili önerileri alınmıştır. Araştırma sonucunda ulaşılan bilgiler ve öneriler ışığında, araştırması yapılan X firması için olası bir akademi programı kurgulanarak, yönetici yetiştirme amacıyla uygulanan Akademi programları ile ilgilenenlere, programın ayrıntılarıyla ilgili bilgi sağlanmaya çalışılmıştır.
Birey marka kişilik boyutlarının belirlenmesi;insan kişilik ölçeğinin bir uygulaması

Marka kişiliği marka ile ilişkilendirilmiş insan karekteristikleri olarak tanımlanmaktadır. Marka kişiliğini ölçmek için, ürün markaları üzerine önemli sayıda araştırma yapılmış olmasına rağmen bireylerin marka kişilikleri ile ilgili araştırma yapılmamış, araştırmacılar daha çok ürün ve ürün kategorileri üzerine çalışmışlardır. Tez birey marka kişiliklerini incelemektedir. Araştırma birey marka kişiliklerini ölçmek için yazarların algılanan kişiliklerinin belirlenmesi üzerine dizayn edilmiştir. Toplam 40 sıfat 7'li likert ölçeğine göre değerlendirilmiştir. Veriler oluşturulan anket formu ile üniversite öğrencilerinden yüz yüze görüşme yolu ile elde edilmiştir. Araştırma bulguları yazarlar için değerlendirilmiş, faktör analizi uygulanmış, güvenilirlik ve geçerlilik analizleri yapılmış ve yeterli bulunmuştur. Faktör analizi sonucunda 5 faktör bulunarak, 'yetkin', 'samimi' 'coşkulu', ''dengeli', 'sanatçı', olarak isimlendirilmiştir. Cevaplayıcıların hayat görüşleri ile birey marka kişilik algıları arasındaki farklılıkları belirlemek için tek yönlü Anova analizi ve Scheffe testi yapılmıştır. Bu çalışma yazarlar üzerinden birey marka kişilik algılarına odaklanmış ve araştırma bulguları bu amaç için test edilmiş, birey marka kişiliklerini ölçmek için ölçek uyarlama çalışması yapılmıştır.
Stratejik finansal yönetim uygulamalarının hizmet işletmelerinin finansal performansına etkilerinin ölçülmesi: İstanbul ili uygulaması

Araştırmamızın amacı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren kamu ve özel işletmelerinin yönetim şekilleri ve yapılarını, finans piyasaların durumunu, işletmelerin bu piyasalara yaklaşımları ile uyguladıkları finansal planlarını incelmek, özellikle stratejik finans yöntemlerinin ve stratejik finansal yönetim uygulamalarının hizmet işletmelerinin finansal performansına etkilerinin ölçülmesidir. Küreselleşmenin çok yoğun bir şekilde yaşandığı ve rekabet şartlarının ağırlaştığı günümüzde işletmeler, faaliyetlerine devam edebilmek için almış oldukları finansal kararlarda artık daha dikkatli davranmaktadırlar. Alınan finansal kararlarda piyasa aktörlerinin almış oldukları pozisyonları işletme yöneticilerinin iyi okumaları ve bunun yanı sıra teknolojik gelişmeler eşliğinde modern finansal yönetim uygulamalarına geçmeli yani 'stratejik 'finans 'araçlarını kullanmalıdır. İşletme yönetimi örgüt modelleri incelendiğinde bütün örgüt yapılarının 'finansal 'konulara ağırlık verdiklerini ve finansal kararların işletmelerin vizyon oluşturmalarında birinci derece de önemli olduğu görülmektedir. Özellikle hizmet işletmelerinde finansal performans uygulamaları daha çok kullanılmaktadır. Kamu ve özel sektöründe hizmet odaklı işletmeler son yıllarda çok gelişerek ekonomide önemli aktörler haline gelmiştir. Bu işletmelerin performans ölçümlerinde kullanılan araçlara bakıldığında ise ekonomik değer ve kar olgusu öne çıkmaktadır. Stratejik finansal yönetim uygulamalarının, hizmet işletmelerinin finansal performansına etkileri ölçüldüğünde aralarında pozitif yönde bir etkileşim olduğu görülmüştür. Stratejik finansal yönetim uygulamaları, firmanın finansal risklere belirli oranda hazırlıklı olmasını sağlamakta, işletmede uzun vadeli planların belirlenmesine de katkı sağlamaktadır. Ayrıca İşletme kaynaklarının daha verimli kullanımı ve firma cirosunun ve karlılığının artmasında da etkili bir yöntem olarak stratejik finansal yönetim uygulamaları kullanılmaktadır
Yerel yönetimlerin yeşil pazarlama algılama farklılıkları üzerine bir araştırma

Teknolojideki hızlı gelişmeler sonucunda insan ihtiyaçlarının çok çeşitlilik göstermesi, doğanın aşırı şekilde tahrip edilmesini beraberinde getirmiştir. İnsan, yaşamını uygun koşullarda sürdürebilmek ve geleceğine güvenle bakabilmek için arayış içerisine girmiştir. Bu konudaki gelişmelerin pazarlama literatürüne de yansıdığı görülmektedir. 1970'li yıllardan itibaren ortaya çıkan yeşil pazarlama kavramının, ürünün veya hizmetin üretimi, tüketimi ve tüketimden sonra yok olana kadarki süreçte etkili bir rol oynadığı görülmektedir. Türkiye'de yeni yeni benimsenmeye başlayan yeşil pazarlama kavramı ve yeşil tüketici kitlesinin oluşumuyla, yeşil ürüne olan duyarlılığın artması araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Ancak, Türkiye'de gelişmiş ülkelerdeki kadar yeşil tüketicinin taleplerini karşılayacak yeşil pazarlama uygulamalarına rastlanmamaktadır. Buna rağmen çevreye olan duyarlılığın artmasıyla yeşil pazarlama uygulamalarının da arttığı görülmektedir. Bu çalışmada yerel yönetimlerin yeşil pazarlama algılama farklılıklarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu çalışma, yeşil pazarlamanın tanımı, unsurları ve önemi; iller bankası ve yerel yönetimlerde yeşil pazarlama ve çevre anlayışı hakkında bilgi sağlamak ve yerel yönetimlerin yeşil pazarlama algılama farklılıkları üzerine bir araştırmada bulunmak üzere yapılmıştır. Bu amaçla araştırmada Türkiye'deki bütün yerel yönetimler örnekleme kapsamına alınmıştır. İstatistiksel analizlerde 405 yerel yönetim ile yapılan anket çalışması ile elde edilen veriler kullanılmıştır. Ankette yer alan her bir soruya ilişkin frekans tabloları düzenlenmiş ve tanımlayıcı istatistiksel analizler yapılmıştır. Yerel yönetimlerin yapısall özellikleri ile yeşil pazarlama algılamaları arasında istatistiksel ilişkilerin olup olmadığının analizinde tek yönlü varyans analizi testi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda yerel yönetimlerin yeşil pazarlama algılamalarının orta düzeyde olduğu sonucuna varılmıştır.
Hizmet sektöründe yalın üretim: Bir restoran işletmesinde uygulama

Yalın üretim yöntemi günümüzde birçok alanda kullanılmakta ve her geçen gün örneklerinin sayısı artmaktadır. Taiichi Ohno'nun önderliğinde ilk kez Toyota Motor Fabrikası'nda uygulanmaya başlanan yalın üretim, üretimdeki tüm israfları ortadan kaldırmayı hedefleyen bir sürekli iyileştirme yöntemidir. Daha çok imalatta kullanılan bu yöntem, günümüzde bilgisayar teknolojisi ve bilgi çağının etkisiyle hizmet sektöründe de kullanılmaya başlanılmıştır. Yiyecek içecek işletmeleri günümüzde hizmet sektöründe çok büyük bir paya sahip olmaktadır. Bu hizmetler hem ekonomik sistem, hem de çağdaş toplumsal hayat açısından önem arz eden bir hacme ulaşmıştır. Bu nedenle bu işletmeler günümüzün rekabetçi ve hızla gelişen koşullarına ayak uydurabilmeleri için, müşteri gereksinimleri en iyi şekilde karşılanmalı ve işletmelerin kaynakları en etkin şekilde kullanılmalıdır. Bu doğrultuda yalın üretim yöntemlerinin hizmet işletmeleri açısından da önemi giderek artmaktadır. Bu çalışmada yalın üretimin hizmet sektöründe yer alan bir yiyecek içecek işletmesinde uygulanarak nasıl sonuçlar elde edileceği araştırılmaktadır. Bu nedenle bir yiyecek içecek işletmesinde yalın üretim yöntemlerinden biri olan Değer Akış Haritalamadan yararlanılarak daha değer odaklı bir akış sağlanması hedeflenmiştir. Bu doğrultuda önce gözlemler yapılmış ve elde edilen verilerle mevcut durum haritası oluşturulmuştur. Daha sonra mevcut durum üzerinde darboğaz noktaları giderilerek ve israfların önüne geçilerek sürekli bir akış sağlamak amaçlanmış ve gelecek durum haritası oluşturulmuştur. Önerilen yeni sistem ve bu doğrultuda gerçekleştirilen iyileştirmeler sonucunda üretim akış süresinde % 3 ,33'lük bir iyileştirme sağlanmıştır. İşlem istasyonlarının kullanılabilirlik oranları artmıştır. Çalışmanın başlagıcındaki süreç yapısı ile ulaşılabilecek kapasite miktarı işletmenin kısa dönem hedeflediği kapasite için yeterli değil iken, yapılan yeni düzenleme ile ek bir yatırım maliyeti olmadan kapasitenin % 27 artması sağlanmıştır.
Adli muhasebecilik mesleği ve Türkiye'deki gelişme potansiyeline yönelik bir araştırma

Küreselleşme ile birlikte tüm dünya pazarlarının yoğun bir rekabet ortamı içinde olması özellikle sermaye piyasalarındaki şirketleri paniğe sürüklemektedir. Şirketler en iyi olma yarışı içerisindeyken pek çok zaman çeşitli hile, yolsuzluk veya manipülasyonlara başvurabilmektedirler. Gelişen teknoloji de bu konuda şirketlerin en önemli yardımcısıdır. Gün geçtikçe giderek karmaşık hale gelen hile ve yolsuzluklar karşısında denetim mesleği de kurumsallaşma ve uzmanlaşma sürecine girmiştir ve bu süreçte meydana gelen en önemli gelişmelerden biri adli muhasebe mesleğinin ortaya çıkışıdır. Özellikle 21. yüzyılda yaşanan ve tüm denetim uygulamalarına yeniden yön veren küresel etkili şirket ve denetim skandalları adli muhasebe kavramının da ortaya çıkmasında etkili olmuştur. Adli muhasebe, hukuk ve muhasebe bilimleri arasında bir köprü görevi üstlenerek daha çok işletmelerde yaşanan hile ve yolsuzlukların tespit edilmesi, önlenmesi ve caydırılması ile hile ve yolsuzluklara ilişkin başlatılan hukuksal süreçte etkin bir rol üstlenmektedir. Adli muhasebe, başta muhasebe, denetim ve hukuk olmak üzere istatistik, matematik, bilgi teknolojileri, psikoloji gibi pek çok bilim dalında bilgi ve yetenek sahibi olmayı gerektirdiğinden hile ve yolsuzluklarla mücadelede önemli bir araçtır. Adli muhasebenin bu önemi doğrultusunda bu çalışmada öncelikle adli muhasebe kavramına yönelik açıklamalar yapılarak adli muhasebe mesleğinin kapsamı ve gelişimi incelenmiştir. Daha sonra Yeminli Mali Müşavirlik Şirketleri ve Sermaye Piyasasında Bağımsız Denetimle Yetkili Kuruluşların bakış açılarıyla Türkiye'de adli muhasebecilik mesleğinin mevcut durumu ve mesleğin gelişimine yönelik önerileri SPSS 17.0 ve 18.0 paket programları aracılığı ile analiz edilerek değerlendirilmiştir. Analiz sonucunda ülkemizde mevcut denetim sisteminin, adli muhasebe için gerekli alt yapının ve eğitim sisteminin yetersiz olduğu tespit edilmiş ve mesleğin gelişimi için yapılması gereken faaliyetler değerlendirilmiştir.
Personeli güçlendirme ve tükenmişlik ilişkisi: İş yükü-kontrolü modeli açısından bir değerlendirme

Bu çalışmanın amacı, özel sektöre ait yerli ve yabancı mevduat bankaları şubelerinde görev yapan işgörenlerin güçlendirme algıları ile tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Verileri toplamak için kullanılan anket çalışmasına İzmir, Bursa ve Balıkesir il merkezlerinde yer alan özel sektöre ait yerli ve yabancı mevduat bankaları şubelerinde görev yapmakta olan 302 çalışan katılmıştır. Anket tükenmişlik, personeli güçlendirme ve demografik özelliklere ilişkin soruların yer aldığı üç ayrı bölümden oluşmaktadır. Çalışanların tükenmişlik düzeyi, yirmi iki sorudan oluşan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile personeli güçlendirme ise Spreitzer tarafından geliştirilen ve on iki sorudan oluşan ölçek ile ölçülmüştür. Verilerin çözümlenmesinde SPSS 12.0 istatistik paket programı kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda tükenmişlik ile personel güçlendirmenin anlam ve öz yeterlilik boyutları arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkilerin olduğu saptanmıştır.
Modern üretim yöntemleri SAP üretim modülü uygulaması

Sanayinin gelişmesi, üretim sistemlerinin büyük hacimli ve seri üretim olarak gerçekleşmesi yepyeni kavranılan beraberinde getirmiştir. Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine uygun olarak, üretim noktasından tüketim noktasına kadar olan hatta hammadde, yarı mamul, mamul ve diğer bilgilerin verimli ve etkin bir şekilde akışı ve kullanımı, günümüz üretim tabanlı sistemlerin işletmelerde kullanılmaya başlamasıyla birlikte daha kolay karşılanabilir hale gelmiştir. Üretim sürecine uygun olarak kurulacak sistem hassas ve zaman alacak sabırlı bir çalışma gerektirir. Sistemin süreç içerisinde daha hızlı ve bir bütün olarak doğru çalışabilmesi için işletmelerin alt yapılarım çok sağlam kurmaları, süreçleri çok iyi analiz etmeleri ve beklentilerini çok iyi belirlemeleri gerekir. Kurulacak üretim yönetim sistemi ile elde bulunan malzeme, makine ve insan gücü kaynağı ile istenen zamanda ve miktarda, en düşük maliyetle müşteri talepleri karşılanmaya çalışılabilecektir. Bu çalışmada üretim yönetim sistemlerinin gelişimi, uygulanabilirliği ve kullanımı incelenmiş olup, SAP üretim modülünün uygulaması yapılmıştır. Yapılan uygulama ile malzeme bazında ihtiyaç planı ve imalat kaynaklarının planı çıkarılmıştır. VI
Marka sadakatini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve tüketiciler üzerinde bir uygulama

Marka sadakati çagımızda isletmeler açısından büyük öneme sahiptir. Özellikle pazarlama için bu kavram son yıllarda gitgide önem kazanmıstır çünkü sadık müsteri karlımüsteridir. Marka sadakati günümüzde tekrar satın alımdan bambaska bir kimligebürünmüstür. Markaya duygusal açıdan baglanmakta marka sadakatinin temel taslarındanolmustur. Bu çalısma ile marka kavramı detaylı bir sekilde açıklanmıs, marka sadakati kavramı da detaylı bir sekilde ele alınmıs ve uygulama kısmında bir hipermarketteki tüketiciler üzerinde anket yapılarak kolada marka sadakati ölçülmüstür. Çalısma sonucunda önemli bilgiler edinilmis ve hipotezler test edilmis ve buna göre tüketicilerin yası, meslegi ve egitimi ile marka sadakati arasında bir iliski olduğu ve tüketicilerin marka sadakatiyle gelir düzeyi arasında bir iliski olmadıgı sonucu ortaya çıkmıstır.
Toyota's crisis communications and public emotions: Implications for trust repair

Bu çalışma, Toyota'nın gaz pedalı skandalıyla yüzleştiğinde kamuya verdiği açıklamaları ve bu açıklamaların kamu duyguları üzerindeki etkisini kriz iletişimi ve güven tamiri yazınını birleştirerek incelemeyi amaçlamaktadır. Kamunun duygularıyla ilgili veriler Autoblog ve Jalopnik okur yorumlarının bilgisayar destekli içerik çözümleme yazılımları olan Diction, LIWC ve CATScanner ile analiz edilmesi sonucu elde edilmiştir. Toyota tarafından kullanılan kriz iletişimi taktiklerinin kamu duygularına olan etkisini araştıran çoklu regresyon analizlerinin sonuçları İmaj Onarım Kuramı ve Durumsal Kriz İletişimi Kuramı alanlarında yapılan deneysel çalışmalar doğrultusunda analiz edilmiştir. Bu tezin temel bulgularından biri, Autoblog okurlarının olumsuz duygularının hatalı davranışı inkar etme ve açık olmayan açıklamalarlaartmasıdır. Bir başka bulgu ise başka bir tarafın sorumlu olduğunu iddia etmenin Autoblog okurlarındaki hem olumlu hem de olumsuz duyguları azaltmasıdır. Bunlara ek olarak, sempati duymanın Jalopnik okurlarındaki olumlu duyguları azalttığı bulunmuştur. Bu tez, gerçek vaka analizi ve kamu tepkisi olarak gerçek duygu verileri kullanımıyla yazına katkı sağlamıştır.
Muhasebe ve hukuk açısından ticari alacaklara yönelik sorunlar ve çözüm önerileri meslek mensuplarına yönelik bir uygulama

Küreselleşen piyasalar ve artan rekabet koşulları nedeni ile işletmeler vadeli satış yöntemlerine başvurmuş, bu durum ise işletme varlıkları içerisinde ticari alacakların tutar ve oransal olarak artmasına sebep olmuştur. Ticari alacaklar konusunda gerek Gelir İdaresi Başkanlığı'nın yayımladığı özelgeler gerekse de yargı kararlarının incelenmesinden işletmelerin ticari alacaklar ile ilgili hem muhasebe hem de hukuk açısından sorun yaşadığını göstermektedir. Bu sorunların çözümü, bilgi düzeyi yüksek muhasebe meslek mensuplarına bağlıdır. Çünkü muhasebe meslek mensupları; işletmenin defter kayıtlarını tutmanın yanında kayıtlara kaynak teşkil eden belgeleri hazırlayan, işletme sahiplerine bu konuda danışmanlık yapan kişilerdir. Meslek mensubunun ticari alacaklara yönelik muhasebe ve hukuk bilgi düzeyi ile doğru orantılı olarak bu sorunlar çözülecektir. Bu araştırmanın amacı meslek mensuplarının ticari alacaklar ile ilgili muhasebe ve hukuk alanındaki bilgi düzeyini belirleyerek temel eksikliklerin tespit edilmesidir. Meslek mensubunun yaş, mezuniyet, unvan ve mesleki deneyim gibi demografik değişkenler açısından muhasebe ve hukuk bilgileri yönünden farklılıklar tespit edilmek de amaçlanmaktadır. Bu amaçlarla üç bölümden oluşan tezin birinci bölümde ticari alacaklar Vergi Usul Kanunu açısından, ikinci bölümde Türk Ticaret Kanunu, İcra İflas Kanunu ve Borçlar Kanunu açısından incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise muhasebe meslek mensuplarının muhasebe ve hukuki bilgi düzeyleri tespit edilmiş. Meslek mensuplarının demografik özellikleri ile muhasebe ve hukuk bilgi düzeyleri arasındaki ilişkiler istatistiksel açıdan incelenmiştir. Samsun ilinde bulunan 150 meslek mensubuna yönelik 64 sorudan oluşan bir anket çalışması yapılmıştır. Araştırma sonucunda meslek mensuplarının ticari alacaklar ile ilgili muhasebe ve hukuk açısından bilgi düzeylerinde eksikler olduğu tespit edilmiştir. Meslek mensubunun yaş, demografik özellikleri ile muhasebe ve hukuk bilgi düzeyleri arasında anlamlı farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Meslek mensubunun yaşı, unvanı, mezuniyet durumu ve meslekteki deneyim süresinin muhasebe ve hukuk bilgi düzeyi üzerinde etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Muhasebe meslek etiğinin kamunun aydınlatılmasındaki önemine meslek mensuplarının yaklaşımları

DOKTORA TEZ OZU MUHASEBE MESLEK ETİĞİNİN KAMUNUN AYDINLATILMASINDAN ÖNEMİNE MESLEK MENSUPLARININ YAKLAŞIMLARI Habib AKDOĞAN İşletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mart 2003 Danışman: Doç. Dr. Nurten ERDOĞAN Genel etik davranışlar toplumun her kesimi tarafından kabul görmüş, doğruyu yanlıştan, iyiyi kötüden, haklıyı haksızdan ayırmaya yarayan ilke ve kurallar bütünüdür. Bir felsefe alanı olan etik ilke ve kurallar evrensel nitelikte olup, insan yaşamına yön veren değerlerdir. Temeli sosyal sorumluluk kavramına dayanır. Genel etik ilke ve kuralları toplumun genelini ilgilendirirken, meslek etiği ilke ve kuralları sadece o meslek mensuplarını ilgilendirmektedir. Bu anlamda muhasebe meslek etiği de genel meslek etiğinden farklı özellikler taşımaktadır. Muhasebe mesleğinde mutlak müşteri memnuniyeti yoktur. Muhasebe meslek mensuplarının doğru, güvenilir, tarafsız, bağımsız bilgi vermeleri, kamuoyunu aydınlatmanın temel aldığı sorumluluğa dayanır. Meslek mensuplarının etik ilke ve kurallara uygun davranıp davranmamaları kamuoyunu etkilemektedir. Zira genel anlamdaki kamuoyunun bilgi edinme hakları vardır. Mali tablolar aracılığıyla bunu sağlayan ise, meslek mensuplarıdır. Meslek mensupları sorumluluklarını en iyi biçimde yerine getirebilmek için; kişisel nitelikler, mesleki nitelikler, meslek bilinci ve etik nitelikler açısından donanımlı olmalıdırlar. Bu nedenle meslek mensuplarının eğitim gördükleri alanlarda bu konuları almaları, mesleğe başladıktan sonra sürekli eğitim şeklinde, meslek içi eğitimlerini sürdürmeleri gerekir. Bu alanda TÜRMOB'un ve bağlı odaların eğitim konusunda destek vermeleri gerekir. Ayrıca meslek etiği ilke ve kuralları, kamuoyunu aydınlatmayı da içine alan başlı başına bir yasal çerçeveye kavuşturulmalıdır. Yapılan anket çalışması bu isteği ortaya koymaktadır.
Liderlik tarzları, tükenmişlik ve yaratıcılık ilişkisinin belirlenmesi: Ankara'da otel işletmelerinde bir uygulama

Bu çalışmada, liderlik davranışı, tükenmişlik ve işgören yaratıcılığı arasındaki ilişkiler ortaya konulmuştur. Çalışmada tükenmişliğin aşçıların yaratıcılıklarına etkisi, aşçıların hangi tükenmişlik boyutunu yaşadıkları ve liderlik davranışının tükenmişlik ile yaratıcılık arasındaki aracıcılık etkisi incelenmiştir. Literatür taraması ile hazırlanan kavramsal çerçevenin ardından, Ankara'da turizm işletme belgesine sahip dört ve beş yıldızlı otellerde çalışan 320 aşçıya uygulanan anket uygulamasından elde edilen veriler analiz edilip yorumlanarak çalışma tamamlanmıştır. Araştırma sonuçları frekans analizi, anova testi, t testi, korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi ile değerlendirilmiştir. Araştırmada elde edilen bulgulara göre, liderlik davranışı, tükenmişlik ve işgören yaratıcılığı arasında anlamlı ilişkiler olduğu ve liderlik davranışlarının tükenmişlik ile işgören yaratıcılığı arasında kısmi aracılık etkisinin olduğu görülmüştür.