turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Adalet algısı ve yönetici desteğinin çalışanların örgütlerine olan güven ve bağlılık düzeyleri üzerine etkisi: Havacılık sektöründe bir uygulama

Havacılık sektöründe önemli bir konuma sahip olan havaalanlarının uçuş öncesi ve sonrası faaliyetlerinde etkinlik ve verimliliklerini arttırabilmek için uygun nitelikte bir insan kaynakları yapısına sahip olmaları gerekmektedir. Havaalanlarının insan kaynakları yapılarında, yeniden yapılanma ile birlikte yaşanan değişime bağlı olarak, çalışanların adil bir örgütte çalıştıklarına ve yöneticilerinden her konuda destek aldıklarına olan inançlarının örgütlerine duydukları güven ve bağlılık düzeylerini olumlu yönde etkilediği düşünülmektedir. Bu çalışmanın amacı, uçuş öncesi ve sonrası faaliyetleri kapsamında havaalanlarında görev yapan havacılık yer hizmetleri çalışanlarının algılarına göre; örgütsel adalet, yönetici desteği, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını belirlemektir. Araştırmanın örneklemini Güneydoğu Anadolu Bölgesi illerinde bulunan havaalanlarında görev yapan 447 çalışan oluşturmaktadır. Araştırmada elde edilen veriler, araştırmanın amacı doğrultusunda çeşitli istatistik metot ve test teknikleri kullanılarak SPSS 18.0 istatistik paket programı yardımıyla değerlendirilmiştir. Anlamlılık düzeyi 0.05 olarak kabul edilmiştir. Araştırmada çalışanların örgütsel adalet, yönetici desteği, örgütsel güven ve örgütsel bağlılık düzeyleri arasında pozitif güçlü bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışanların algılamalarının bazı demografik değişkenlerine göre farklılaştığı tespit edilmiştir.
Otel işletmelerinde etiksel iklim ve örgütsel destek algılamalarının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Kapadokya örneği

Bu çalışmanın amacı, Kapadokya bölgesindeki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin etiksel iklim ve örgütsel destek algılamalarının örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisini belirlemek ve çalışanların demografik özellikleri ve çalışılan otel işletmelerinin özelliklerine göre örgütsel bağlılık düzeyleri arasında anlamlı farklılıklar olup olmadığını ortaya koymaktır. Bu amaçlara ulaşabilmek için anket yöntemi yardımıyla alandan toplanan veriler analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda örgütsel bağlılığın alt boyutları içerisinde duygusal bağlılığın en yüksek ortalamaya sahip olduğu, etiksel iklim boyutlarından ise kanun ve kod ile kurallar boyutları eşit ortalamalarla en fazla algılanan iklim tipleri olarak tespit edilmiştir. Korelasyon analizi sonuçlarına göre başkalarının iyiliğini isteme, kanun ve kod ve kurallar iklim tipleri ile duygusal ve normatif bağlılık arasında pozitif yönlü, buna karşın araçsallık iklim tipi ile duygusal bağlılık arasında negatif yönlü ilişki olduğu belirlenmiştir. Ancak bağımsızlık iklim tipi ile örgütsel bağlılığın alt boyutları arasında anlamlı bir ilişki tespit edilememiştir. Algılanan örgütsel destek ile duygusal ve normatif bağlılık arasında pozitif yönlü ilişki bulunurken, devam bağlılığı ile negatif yönlü bir ilişki tespit edilmiştir. Regresyon analizi sonuçlarına göre etiksel iklimin alt boyutlarından başkalarının iyiliğini isteme ve kuralların duygusal bağlılığı pozitif etkilediği, buna karşın araçsallık boyutunun ise duygusal bağlılık üzerinde negatif etkiye sahip olduğu görülmüştür. Etiksel iklim algılamalarının normatif ve devam bağlılığı üzerinde etkili olmadığı bulgusuna ulaşılmıştır. Algılanan örgütsel desteğin duygusal ve normatif bağlılık üzerinde pozitif yönlü, devam bağlılığı üzerinde ise negatif yönlü bir etkiye sahip olduğu ortaya konmuştur. Ayrıca farklılık analizleri sonuçlarına göre ise yaş, otelin yıldızı, otelin yaşı ve otelin sahiplik durumu değişkenlerine göre örgütsel bağlılığın alt boyutlarında farklılıklar tespit edilmiştir.
Consumer attitudes and beliefs towards online advertising within the cultural context a study on Algerian and Turkish university student

İnternet, güçlü bir ticari potansiyele sahiptir. İnternetin bu ticari yönü, internet üzerinde reklamların yayınlanmasına yol açmıştır. Bu nedenle reklam pazarında, yeni medyanın paralel olarak gelişmesi nedeniyle bilgi tüketiminde de büyük bir gelişim görülmüştür. Yine de içinde bulunduğumuz yüzyıl, dünya genelinde insanların medya ve bilgileri tüketme biçiminde sürekli bir evrim dönemi niteliği taşımaktadır. Online reklam, reklamın gösterildiği sosyal medya platformları, web siteleri ve arama motorları gibi mecralar fark etmeksizin basit ve geniş bannerlar, skycrapperlar, pop up'lar, şeffaf flash ve pre-home gibi birkaç formatta gösterilmektedir. Literatür, kültürler arası farklılıkların genel olarak reklamın etkililiğinde ve özellikle online reklamda önemli bir faktör olduğunu göstermiştir. Bu şekilde bu çalışma, Türkiye ile Cezayir arasındaki kültürel boyutlar arasındaki farklılıkları ve ardından online reklama yönelik tutum ve inanışlar arasındaki farklılıkları keşfetmeye çalışmış ve kültürel boyutlar ile inançlar arasındaki ilişkiyi ele almıştır. Bu çalışma, bu yüzden betimsel yaklaşıma göre keşfedici bir araştırmadır. Çalışmada veriler online anket aracılığıyla toplanmıştır. Bu çalışmada Cezayirli ve Türk katılımcıların kültürel boyutlarla ilgili değerlendirmeleri ve düşünceleri arasındaki farklılıkları ve online reklama yönelik tutumları, sonra kültürel boyutlar ve tüketicilerin inanış ve tutumları arasındaki olası ilişkiyi görmek için sonuçların bir karşılaştırılması yapılmıştır. Sonuç olarak, Cezayir ve Türkiye arasında kültürel boyutlarda ve tüketicilerin tutumlarında bazı anlamlı farklılıkların olduğu bulunmuştur.
Sanayi işletmelerinde üretim kayıplarının muhasebeleştirilmesi ve bir uygulama

Sanayi işletmelerinin üretim faaliyetleri esnasında, üretim miktarını azaltarak miktar dengesini bozan bir takım kayıplar meydana gelmektedir. Bunlar fire, artık, kusurlu mamul ve bozuk mamul şeklinde ortaya çıkan üretim kayıplarıdır. Üretim kayıpları işletmelerin verimliliğini düşürmekte ve üretim maliyetlerini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu nedenle kayıpların miktar ve maliyetleri konusunda işletme yönetiminin bilgilendirilmesi ve bunların azaltılması için belli tedbirlerin alınması gerekmektedir. Üretim maliyetlerine yansıyan olumsuzlukların giderilebilmesi için hammadde ya da yarı mamul kayıpları doğru bir şekilde tespit edilerek raporlandırılmalı ve muhasebe hesaplarına kaydedilmelidir. Vergi mevzuatımıza göre sanayi ve ticaret odaları ve diğer ilgili kuruluşlar tarafından belirlenen oranların üzerinde gerçekleşen kayıplar, anormal üretim kayıpları olarak değerlendirilmekte ve gider olarak kabul edilmemektedir. İşletmelerin cezai yaptırımlara maruz kalmamaları için, normal ve anormal üretim kayıplarını doğru tespit ederek muhasebeleştirmeleri gerekmektedir.
İnsan kaynakları yönetiminde performans değerlemesinin etkinliğinin ölçülmesi ve bir uygulama

İnsan Kaynakları Yönetiminin önemli işlevlerinden biri olan performans değerlendirmeye gerek kamu kuruluşlarının gerekse özel işletmelerin ilgisi her geçen gün artmaktadır. Özellikle 4857 sayılı iş yasasının yürürlüğe girmesi performans değerlendirmeye ayrı bir önem kazandırmıştır. İş yasası çalışanın performansının düşüklüğünden dolayı işine son veren işletmeye somut deliller ortaya koymasını zorunlu hale getirmiştir. Yani bir işletme bir çalışanın performansının düşüklüğünü belgelerle kanıtlamak zorundadır. Bu gelişmeler işletmeleri performans değerlendirme konusunda daha itinalı bir çalışmaya itmiştir. Bireysel performansın değerlendirilmesi için geliştirilen tekniklerin çok sayıda olması işletmeleri arayışlara itmiştir. Hangi tekniğin daha etkin olacağı hususu işletmeler için araştırma konusu olmuştur. Bu çalışmada Performans değerlemesinin etkinliğini etkileyen faktörler teorik olarak incelenmiştir. Konu ile ilgili olarak hizmet sektöründe faaliyette bulunan iki firmada uygulama yapılmıştır. Yapılan uygulama sonucu toplanan verilerle Anova analizi, t testi, ve regresyon analizi yapılmış ve sonuçlar yorumlanmıştır. Analizler sonucunda bazı sonuçlara ulaşılmıştır. Birinci olarak performans değerlemenin etkinliğini etkileyen faktörlerden katılım ve adaletin çalışanlar için önemli olduğu gözlemlenmiştir. Katılım ve adalet sağlandıkça performans değerleme sisteminden duyulan memnuniyet artmakta. Bu da performans değerlemenin etkinliğine olumlu katkı sağlamaktadır. İkinci olarak performans değerlemenin etkinliğine etki eden faktörlerden geribildirim ve insan kaynakları skorkartının etkin ve doğru olarak işlemesi performans değerlemesinin etkinliğine olumlu katkı sağlamaktadır. Son olarak çalışanların performans değerleme sürecinin bütün aşamalarına dahil edilmesi sistemin etkin olarak çalışmasını ve sistemin doğru sonuçlar üretmesini sağlamaktadır.
Lojistik hizmeti veren firmalarda teknoloji kullanımı ve bir uygulama

Türkiye hem jeopolitik hem de coğrafi konumu bakımından ticaret anlamında dünyanın üssü olabilecek bir konuma sahiptir. Türkiye, lojistik sektörü açısından baktığımızda hem jeopolitik konum hem gelişmekte olan bir ekonomi oluşu, genç nüfus ve hem kamu hem özel sektör alanında yapılan yatırımlar ile lojistik sektörü için önemli bir pazar özelliğini taşımaktadır. İlgili tez çalışmasının kavramsal bölümlerinde lojistik tanımı ve kavramları, Türkiye'de lojistiğin tarihsel süreç içerinde göstermiş olduğu gelişmeler üzerinde durulmuştur. Yine kavramsal olarak araştırma konusunun da temelini oluşturan lojistik sektöründe teknoloji fonksiyonlarının kullanımına ilişkin olarak bilgiler bulunmaktadır. İlgili tez çalışmasının uygulama ölçeği toplamda 2 bölüm ve 34 sorudan oluşmaktadır. İlgili ölçek (Ek-1) daha önce 2015 yılında Nairobi'de 'Bilgi Teknolojileri Kullanımının Lojistik Firmalarının Performanslarına Etkisi' ismiyle uygulanan ölçekten uyarlanmıştır. Araştırma ölçeğinin Kişisel Bilgiler isimli ilk bölümünde demografik bilgilere ilişkin sorular yer alırken, Teknolojinin Lojistik Performans Üzerine Etkisi isimli ikinci bölümde teknolojinin lojistik performans üzerindeki etkisine ilişkin olarak sorular yer almaktadır. İlgili araştırma ölçeği Türkiye genelindeki lojistik sektöründe faaliyet gösteren firmalara yüz yüze görüşme ve elektronik posta yolu ile uygulanmıştır. Beyaz yaka, mavi yaka ve şirket ortakları olmak üzere toplam 350 kişiye ilgili ölçek ulaştırılmış bilgilerin eksiksiz olduğu ve değerlendirilmeye alınabilecek olan 145 cevaplanmış ölçek değerlendirilmeye tabii tutulmuştur. İlgili tez çalışması ile sektörde faaliyet gösteren firmaların teknoloji kullanımına ilişkin olarak ilgi ve eğilimleri ortaya konulmaya çalışılmış, bu eğilimlerin firmaların mülkiyet yapıları ya da çalışanların ünvanlarına ilişkin olarak nasıl değişiklik gösterdiği ve bununla birlikte sektörde faaliyet gösteren firmaların hangi alanlarda teknoloji kullanımına yönelmesi durumunda iş akışlarının kolaylaşacağına ilişkin olarak bilgilere yer verilmektedir. İlgili araştırma kapsamında işletmenin mülkiyet yapısının manuel sistemlerin daha verimli olduğu düşüncesine etkisi, işletmenin mülkiyet yapısının yönetimin teknoloji kullanımına destek vermesi üzerine etkisi, şirketteki unvanların teknoloji kullanımının müşteri hizmetleri çalışan maliyetlerini azalttığına dair düşünceye etkisi ve şirketteki unvanların teknoloji entegrasyonunun faturalama işlemlerini kolaylaştırdığına dair düşünceye etkisi araştırılmıştır. İlgili araştırma kapsamında cevapları aranılan sorulara ilişkin olarak SPSS 20 paket programı dahilinde Frekans Analizi, Sıklık Analizi, Homojenlik Testi, Varyans Analizi, Anova Testi ve Post-Hoc analizi uygulanarak anlamlı sonuçlara ulaşılmaya çalışılmıştır.
Turist yabancılaşmasının turizm sektörü açısından analizi

Yabancılaşma sosyolojik olarak eski bir kavram olmakla birlikte turizm alanında ise örgütsel düzeyde incelenmiş bir konudur. Yabancılaşmanın sadece işçi-işveren ilişkileri bakımından değil, üretici-tüketici ilişkileri bakımından da karşılaşılabilecek bir durum olduğu düşünüldüğünde turistlerin turistik deneyimden kaynaklı olarak turizm pazarında yabancılaşmaları muhtemeldir. Bundan dolayı bugüne kadar göz ardı edilmiş olan turistlerin turistik deneyimden kaynaklı yabancılaşma durumlarının incelenmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada turistlerin uluslararası turizm hareketinden kaynaklanan yabancılaşma durumları araştırılmıştır. Bu amaçla Antalya Havalimanı Dış Hatlar Terminalinde bulunan yabancı turistlerden elde edilen veri üzerinde gerçekleştirilen analizler sonucunda düşük gelirli, düşük eğitimli ve kısa süreli seyahat eden turistlerin turizm pazarında yabancılaştıkları, turist yabancılaşmasının turistlerin kültürel farklılıkları ve turistlerin kişilik özelliklerinden kaynaklandığı, turist yabancılaşmasının turistlerin yaşam tatmini üzerinde etkili olduğu, turist yabancılaşmasının turistlerin kültürel farklılıkları ile turistlerin kişilik özelliklerinin turistlerin yaşam tatminleri arasındaki ilişkide aracılık etkisine sahip olduğu sonuçlarına ulaşılmıştır.
The Use of statistical degomposition measure in financial statement analysis

oz İSTATİSTİKSEL AYRIŞTIRMA YÖNTEMİNİN MALİ TABLO ANALİZİNE UYGULANMASI YILMAZ, Arzu Barçın Yüksek Lisans, İşletme Bölümü Tez Yöneticisi : Prof. Dr. Erkut GÖKTAN Ocak 1996, 231 sayfa. Mali tablolar kullanıcılarına, karar verme sürecinde, işletmelerle ilgili verilerin tahmin, karşılaştırma ve değerlendirilmesi için bilgi sağlar. Bu tabloların analizi işletmeye ya da endüstriye, ve kullanıcının ihtiyaçlarına göre değişik yöntemlerle yapılabilir. Bu çalışmada, mali tablolarda gösterilen bilgilerin karşılaştırmalı ve göreli önemlerinin vurgulanması, ve işletmenin durumunun değerlendirilmesi için kullanılan çeşitli yöntemler tanımlanmıştır. Bu yöntemler arasından, -yaygın olarak kullanılan rasyo analizini tamamlayan bir yöntem olan- işletmelerin girdi ve çıktılarının kullanıldıkları yerlerin tesbit edilmesi amacıyla özet ölçüler sağlayan istatistiksel ayrıştırma analizi kullanılmıştır. Dahili ve/veya harici faktörler bu girdi ve çıktıların kullanıldıkları yerlerde değişiklikler olmasına yol açabilir. Bu değişikliklerin oluşlarının ve büyüklüklerinin tesbit edilmesi, bunların işletmelerin halihazırdaki ve gelecekteki performansı üzerindeki etkilerini değerlendirme olanağı verecektir. Bu çalışmada yöntem, İstanbul Menkul Kıymetler Borsasında işlem gören, 7 farklı endüstri dalından 21 işletmenin mali durum tablolarına, 7 yıllık bir zaman aralığı için uygulanmıştır. Hem mali ve hem de ekonomik veriler kullanılarak yapılan teknik hesaplamalar sonucunda, işletmelerin gelecekteki mali durumlarının, istatistiksel ayrıştırma analizi yöntemi kullanılarak önceden tesbit edilebildiği görülmüştür.
Makroekonomik değişkenlerin borsa endeksleri üzerine etkisi: Türkiye ve ABD karşılaştırması

Bu çalışmanın amacı makroekonomik faktörlerin Türkiye ve Amerika'da pay piyasaları üzerine etkilerini keşfetmektir. Araştırmada Ocak 2010 -Şubat 2019 dönemine ait veriler kullanılmıştır. Seçilen makroekonomik değişkenlerin Borsa İstanbul'dan BIST 100 endeksi ile New York Borsası'ndan S&P 500 endeksi üzerindeki etkileri incelenmiş ve iki ülke bulguları karşılaştırılmıştır. Çalışmada zaman serisi analizi yöntemleri kullanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkiyi araştırmak için öncelikle değişkenlerin durağan olup olmadığının test edilmesi gerekmektedir. Bu amaçla serilerin yapısall kırılmalarını dikkate alan Lee-Strazicich birim kök testi uygulanmıştır. Ardından Akaike Bilgi Kriterine göre optimal gecikme uzunluğu belirlenmiştir. Daha sonra değişkenler arasında herhangi bir nedensellik olup olmadığını ve ilişkinin yönünü belirlemek için Toda-Yamamoto Modeli uygulanmıştır. Son olarak değişkenlere etki-tepki testi yapılmıştır. Toda-Yamamoto nedensellik testi sonucunda, Türkiye için; para arzı ve döviz kuru ile BIST 100 endeksi arasında çift yönlü nedensellik tespit edilmiştir. Tüketici fiyat endeksinden BIST 100'e ve BIST 100'den ihracatın ithalatı karşılama oranı ile faiz oranına doğru tek yönlü nedensellik ilişkisi tespit edilmiştir. Fakat BIST 100 endeksi ile sanayi üretim endeksi, petrol fiyatları ve altın fiyatı arasında herhangi bir nedensellik ilişkisine rastlanmamıştır. ABD için ise; araştırılan dönemde sadece para arzından S&P500'e doğru tek yönlü nedensellik ilişkisine rastlanırken, S&P 500 endeksi ile tüketici fiyat endeksi, sanayi üretim endeksi, ihracatın ithalatı karşılama oranı, faiz oranı, petrol fiyatı ve altın fiyatı arasında herhangi bir nedenselliğe rastlanmamıştır.
Yönetimde dış kaynaklardan yararlanma yaklaşımı ve sağlık sektöründe bir araştırma

Küreselleşme akımı ve bilgi çağına girilmesi ile birlikte yeni yönetim yaklaşımları işletme biliminin literatürüne girmeye başlamıştır. Toplam Kalite Yönetimi, Kıyaslama, Takım çalışması, Temel yetenek, Dış kaynaklardan yararlanma bu yaklaşımlardan birkaç tanesidir. Sağlık işletmelerin en büyüğü olan hastanelerde bu akımlardan yararlanma yoluna gitmişlerdir. Hastaneler Toplam kalite yönetimini uygularken, bir yandan da bazı hizmetleri uygularken dış kaynaklardan yararlanma yoluna başvurmuşlardır. Bu hizmetlerin başlıcaları hastane temizliği, taşıma ve yemek hizmetleri olarak sayılabilir. Son yıllarda; hastane enfeksiyonları tüm hastaneleri sıkıntıya sokan bir durum olarak seyretmektedir. Hastane enfeksiyonlarından dolayı ölümler tüm dünyada dördüncü sırada yer almaktadır. Hastane enfeksiyonlarının temel nedenlerinden biri hastane temizliğidir. Hastane temizliği aynı zamanda bilinçlenen ve bilgi düzeyi artan müşterinin memnuniyeti için önemli bir kriterdir. Hem enfeksiyonların önlenmesi için hem de iç ve dış müşteri memnuniyetini artırmak için hastane temizliğinin etkin ve verimli yapılması gerekmektedir. Hastane temizliğini daha önce kendi bünyesinde bulunan personellerle yapan özel ve kamu hastaneleri şimdilerde bu işi özel firmalara devretme modasına kapılmışlardır. Bu çalışmada; hastane temizliği konusunda özel firmaların uzmanlıklarının ve müşteri memnuniyetlerinin ortaya konulması amaçlanmıştır.
Artificial intelligence integration in business environment and processes: Perception among managers in Turkey

Antik çağlardan modern zamanlara kadar, teknolojik ilerleme insanlığın genel gelişimini tetiklemektedir. Geleceğe hazırlıklı olmak için; trendlerin incelenmesi, araştırılmaların yapılması ve bilgilerin toplanması önemlidir. Son yılların eğilimleri, hizmet odaklı işlere yönelimini göstermektedir. Yapılan bazı araştırmalar, artan otomasyon ve Yapay Zeka sistemlerinin gelişmesiyle birlikte, yaratıcılığı ve sosyalleşmeyi gerektiren yeteneklerin daha ön planda olacağını gösterip, işgücü yönetiminin önemini vurguluyorlar. Türk toplumunun yeniliklere ve teknolojinin benimsenmesine açık olduğu görülüyor. Bu tez araştırması kapsamında, Türkiye'deki çeşitli kademelerdeki yöneticiler arasında bir anket çalışması yapılmıştır. Bulgular, göz ardı edilmemesi gereken bazı endişelere rağmen, iş ortamındaki Yapay Zeka entegrasyonuna yönelik genel algının olumlu olduğunu göstermektedir.
Hizmet kalitesi, algılanan değer ve müşteri tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesi: Metrobüs üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı hizmet kalitesi, müşteri tarafından algılanan değer ve müşteri tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmanın verileri İstanbul'un şehir içi toplu taşıma hizmetinden sorumluİETT'nin son yıllardaki en büyük yeniliklerinden metrobüslerde yüz yüze ve internet ortamında dağıtılan anketler vasıtasıyla elde edilmiştir. Toplam 300 adet dağıtılan anket formlarından yoğun yolcu sirkülasyonu ve ortam şartları nedeniyle 195 adet geri dönüş olmuş ve ancak 141 adeti kullanılabilir olarak değerlendirilmiş ve analize tabi tutulmuştur. Toplanan veriler ışığında, demografik özellikler incelenmiş ve araştırma konusu olan hizmet kalitesi, müşteri tarafından algılanan değer ve müşteri tatmini değişkenlerine göre fark gösterip göstermedikleri analiz edilmiştir. Anket formunun güvenilirlik ve faktör analizleri yapıldıktan sonra, hizmet kalitesi, algılanan değer ve müşteri tatmini değişkenlerinin birbirleriyle ilişkili olup olmadığını ölçmek amacıyla korelasyon analizi uygulanmıştır. En son olarak hipotezler regresyon analizi yardımıyla test edilmiştir. Çıkan sonuçların yorumlaması yapılmıştır ve sonuç kısmında önerilere yer verilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, demografik değişkenlerin genellikle araştırma konusu değişkenlere göre farklılık göstermediği çıkarımına varılmıştır. Korelasyon analizi sonucu ise, araştırmaya konu olan değişkenlerin 0.01 seviyesinde anlamlı korelasyona sahip oldukları görülmüştür. Çalışmanın amacına yönelik oluşturulan hipotezlerin test edilmesi ile hizmet kalitesi, algılanan değer ve müşteri tatminin birbirlerine istatistiksel açıdan anlamlı etkilerinin olduğu saptanmıştır.
Change in the organization of production and labor process: A comparison of two factories in the Turkish automotive industry

1990'larm ikinci yarısından itibaren, Türk otomotiv sanayiinde üretim organizasyonuna dair bir yeniden yapılanma süreci gözlemlenmektedir. Üretimde verimliliği ve kaliteyi arttırmaya yönelik olarak yalın üretim metodları uygulamaya konulmakta ve otomasyon teknolojilerine yapılan yatırımlar bu uygulamaya eşlik etmektedir. Bu çalışma, üretim sürecinde meydana gelen değişiklikler üzerinde yoğunlaşmakta ve iki fabrikada yapılan saha çalışmasının bulgularını içermektedir. Ortaya konan dört temel soruya yanıt verebilmek amacıyla, işçiler, sendika temsilcileri ve yöneticilerle derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Yeniden yapılanma sürecinin zamanlamasına ilişkin olarak, rekabet kurallarının 1994 krizi ve 1996'da yürürlüğe giren Gümrük Birliği ertesinde değiştiği ve ancak bundan sonra tüm sanayii düzeyinde bir yeniden yapılanma sürecine gidildiği ileri sürülmektedir. Değişikliklerin uygulamaya konulması sürecinde işçilerden önemli bir direnç ve isteksizlik gelmemesini açıklayan en önemli unsur piyasa baskısı olarak ortaya çıkmaktadır. Yeni üretim metodlarınm ne ölçüde uygulanabildiği sorusuna cevabımız, fordist üretim tarzının da devam ediyor olmasına rağmen yalın üretimin oldukça kapsamlı ve etkin bir şekilde uygulandığıdır. Son sorumuz, bu değişiklilerin işçiler için ne ifade ettiğiyle ilgilidir. İşçilerin günlük çalışma ortamlarındaki iyileşmelere rağmen, kaç işçinin bu ortamdan faydalanmaya devam edebileceğinin belirsiz olduğu; bu belirsizliğin işçiler açısından işbirliğinin ve değişime gösterilen rızanın temelini oluşturduğu ve bu durumun tercih edilmiş bir sınıfsal uzlaşmadan ziyade piyasanın baskısından kaynaklandığı savunulmaktadır.
Marketing techniques for interior design services

Bu tezde, iç mimari servisler için pazarlama ve satrs teknikleri incelenmiştir. Profesyonel servisler için pazarlama tekniklerinin ortaya çıkısı ve iç mimari servislerin pazarlanmasına duyulan ihtiyacı oluşturan sebepler belirtilmiştir. Müşterilerin ihtiyaçlarını analiz eden ve tasarımcıların kişisel kapasitelerini belirlemeye yarayan yöntemler tartışılmıştır. Analize bağlı hedef belirleme ve bu hedefleri başarmayı amaçlama, iç mimariye uyarlanabilen pazarlama araçları arasında incelenmiştir. Tasarım mesleğinde satış teknikleri, projeyi ikna edici bir yolla sunma yöntemi olarak dusunulmus ve son olarak pazarlama teknikleri Ankara'da örnek çalışmalar ile değerlendirilmiştir. iv