turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Üretim işletmelerinde kalite maliyetlerinin hesaplanması: Bir çimento işletmesinde uygulama

Günümüzde yaşanan küreselleşme ile işletmeler yoğun rekabet ortamı karşı karşıyadır. Bu ortamda yaşamını sürdürmek isteyen işletmeler sundukları mamul ve hizmetlerin kalitesine önem vermek zorundadır. Çünkü kalite, işletmenin müşteri istek ve ihtiyaçlarını yakından takip ederek müşteri memnuniyetini sağlamada en önemli rekabet silahlarından biridir. İşletmenin kaliteli üretim ve hizmeti sürekli olarak başarabilmesi için kalitenin tek birim tarafından değil, tüm birimler tarafından üst düzeyden destek sağlanarak benimsenmesi gerekmektedir. Kalitenin tüm birimler tarafından benimsenmesi ise; işletmenin Toplam Kalite Yönetimi felsefesini gerçekleştirmesi ile mümkün olmaktadır. Toplam Kalite Yönetimi felsefesi bir işletmede uygulanırken kontrol edilmelidir. Bu noktada kullanılabilecek kontrol araçlarından biri ise kalite maliyetleridir. Kalite maliyeti, işletmenin üretim öncesi ve üretim sonrası tüm aşamalarında ortaya çıkabilecek hataları önlemek ve ortadan kaldırmak için katlanılan fedakarlıkların parasal ifadesidir. Dolayısıyla işletmelerin kalite maliyetlerini izlemesi ve analiz etmesi için ölçmeleri gerekmektedir. Bu çalışmada kalite maliyet kalemleri arasındaki ilişki ve elde edilen verilere göre yıllık olarak toplam kalite maliyetinin raporlanması, kalite maliyet modellerinden PAF modeline göre test edilmektedir. Çalışmada; kalite, toplam kalite yönetimi, kalite maliyetleri, kalite maliyet modelleri ve kalite maliyetlerinin muhasebe sisteminde izlenmesi hakkında geniş bir literatür bilgisine yer verilmiştir. Uygulama bölümünde ise; Çimento Üretim İşletmesi'nde kalite maliyetlerine ilişkin bir araştırma yapılmıştır. İşletmenin belirlenen yıllara göre kalite maliyet kalemleri rapor halinde sunularak; toplam kalite maliyeti içindeki oransal ve rakamsal verilerine yer verilmiştir. Elde edilen kalite maliyetlerinin rakamsal verileri ise 8 no'lu ana hesap grubunda muhasebeleştirilmiştir.
İş ve işyeri ile ilgili işgören tutumlarının yenilik karakteri ve başarısı üzerindeki etkileri

İş yerindeki, yenilik karakterini ve başarısını etkileyen en önemli faktörlerden birisi işgörenin iş ve işyerine karşı tutumlarıdır. İşgören faktörünü incelemeden önce işyerinde yapılması planlanan yeniliğin çeşidi ve yeniliğin karakterinin belirlenmesi gerekmektedir. Yenilik belirlendikten sonra işgören ile iş ve işyeri arasındaki etkileşim incelenmelidir. Bu tür etkileşimleri araştıran deneysel çalışmalar yapılmasına karşın, farklı sektörlerde yer alan iş yerleriyle ilgili çalışma sayısı azdır. Bu çalışma; örgütsel bağlılık, işe katılım ve iş tatmini gibi etmenlerin işgörenler üzerindeki etkisini ve buna bağlı olarak yenilik karakteri ve başarısını teorilerden çıkartılan önermelerle açıklamaktadır. Bu amaçla İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesinde tekstil ve plastik sektörlerinde yer alan imalat firmalarıyla anket çalışması yapılmıştır. Buradan elde edilen sonuçlar, örgütsel bağlılık ile yeniliğin artımsal karakteri arasında anlamlı bir ilişki bulunduğunu, işe katılım ve iş tatmininin ise yenilik karakterlerinin hiçbiri ile anlamlı bir ilişkide bulunmadığını göstermektedir.
Türkiye'nin 1990-2003 ve 2004-2015 yılları arası iç ve dış borç analizi üzerine bir uygulama

Tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de devlet, görevlerini yerine getirmek için finansman sağlama yollarına başvurmuştur. Bunların içinde şüphesiz iç ve dış borçlanmanın yeri oldukça büyüktür. Ülkemizin ekonomik tarihine baktığımız zaman da borçlanma yöntemi pek çok dönemde tartışma konusu olmuştur. Bu calışmanın amacı Türkiye'nin 2003 yılı öncesi ve sonrası iç ve dış borç verilerini uluslararası para birimi olan dolar üzerinden karşılaştırarak doğru sonuçların ortaya konması ve bunların yorumlanmasıdır. Böylelikle süregelen iç borç ve dış borç stoku ile ilgili tartışmalara açıklık kazandırılması, gelecek çalışmalara da ışık tutması amaçlanmaktadır.
Tüketicilerin banka tercihini etkileyen faktörlerin tüketici sadakatine etkisinin incelenmesi: Azerbaycan örneği

Bu çalışmada tüketicilerin banka tercihine etki eden faktörlerin müşteri sadakati üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla Azerbaycan'daki bir banka müşterilerinden anket ile toplanan 384 veri analiz edilmiştir. Araştırmada öncelikle ölçeklerin yapı geçerliği ve güvenilirliği test edilmiştir. Daha sonra kurulan yapısall eşitlik modeli analiz edilmiştir. Analiz neticesinde banka tercihini etkileyen faktörlerin müşteri sadakatini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca ürün ve hizmet çeşitliliği faktörünün müşteri sadakatini pozitif yönde anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Yapılan farklılık analizleri sonucunda ise bankanın fiziki ve teknik yapısının cinsiyete göre; ürün ve hizmet çeşitliliğinin, işlem kolaylığı ve maliyetinin yaşa göre; işlem kolaylığı ve maliyetinin, bankanın fiziki ve teknik yapısının ve müşteri sadakatinin eğitim durumuna göre ve aylık gelire göre; müşteri sadakatinin ise banka ile çalışma süresine göre anlamlı farklılık gösterdiği bulgularına ulaşılmıştır.
Kurumsal itibar ile örgütsel kıvanç, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkilerin incelenmesi: Bir araştırma

Çalışmanın amacı kurumsal itibar ile örgütsel kıvanç, duygusal bağlılık, örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkileri ortaya koymaktır. Bu amaçla Kocaeli Bölgesi'nde plastik ambalaj imalat sektöründe bulunan 4 orta ölçekli işletmenin çalışanlarına 300 anket dağıltılmış ve geri dönen 212 anket ile çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Analizlerde sırasıyla kurumsal itibarın örgütsel kıvanç, duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi, örgütsel kıvancın duygusal bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi, son olarak da duygusal bağlılığın örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Analiz sonuçlarına göre; kurumsal itibarın liderlik ve finansal performans boyutunun, örgütsel kıvancın ve duygusal bağlılığın, örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. Buna karşın kurumsal itibarın işletme ile mal ve hizmetin cazibesi, çalışma ortamı ve sosyal sorumluluk boyutlarının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Kurumsal itibarın çalışma ortamı, sosyal sorumluluk boyutları ve örgütsel kıvancın duygusal bağlılık üzerinde anlamlı etkisi olduğu sonucuna varılmıştır. Kurumsal itibarın işletme ile mal ve hizmetin cazibesi, liderlik ve finansal performans boyutlarının duygusal bağlılık üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı görülmüştür. Kurumsal itibarın çalışma ortamı, işletme ile mal ve hizmetin cazibesi, sosyal sorumluluk boyutlarının örgütsel kıvancı etkilediği ancak liderlik ve finansal performans boyutunun örgütsel kıvanç üzerinde bir etkisinin olmadığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak kurumsal itibarın boyutlarının etkilerini ortaya koyan bu çalışma, çalışan performasının arttırılmasına yardımcı olacak ve bundan sonraki çalışmalara ışık tutacaktır.
Türkiye'de kamu insan kaynakları yönetiminin gelişimininkamu çalışanlarının sendikalaşması bağlamında incelenmesi

Bu çalışmada; Türkiye'de kamu sektöründe insan kaynakları yönetiminin gelişimi, kamu çalışanlarının sendikalaşması bağlamında incelenmiştir. Çalışmanın ilk bölümünde; insan kaynakları yönetimi, sendika ve kamu görevlisi kavramları ve bu kavramlarla ilgili unsurlar incelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde Türkiye'de kamu yönetiminde insan kaynakları yönetiminin; işleyişi, tarihçesi, bu alandaki güncel yeni yaklaşımlar, konuyla ilgili yapılmış önemli araştırmalar ele alınarak sürecin nasıl işlediği irdelenmiş, dünyadaki kamu yönetimi uygulamaları ele alınarak çalışmaya yeni bakış açıları kazandırılması hedeflenmiştir. Çalışmanın son bölümünde kamu yönetiminde sendikacılığın işleyişi, tarihçesi, bu alandaki güncel yeni yaklaşımlar, konuyla ilgili yapılmış önemli araştırmalar ele alınarak sürecin nasıl işlediği küresel ölçekte irdelenmiştir. Ayrıca, kamu yönetimisisteminde, sendika ve insan kaynakları yönetimi ilişkisi, 2012- 2019 yılları içerisinde gerçekleşen Kamu İdari Kurul ve Toplu Sözleşme toplantı tutanaklarında yer alan, insan kaynakları yönetimi fonksiyonları maddeleri çerçevesinde ele alınmıştır. Ayrıcakamuda; sendika ve insan kaynakları yönetiminde yaşanan sorunlar ele alınarak, çözüm önerileri sıralanmıştır. Son olarak kamu görevlileri sendikalarının yıllar içerisinde, kamuda insan kaynakları yönetimine olan yaklaşımının değiştiğivurgulanarak, işveren konumundaki devlete karşı taleplerini, insan kaynakları yönetiminin fonksiyonları çerçevesinde dile getirmeleri durumunda kamuda insan kaynakları yönetimi gelişimine katkıları artarak devam edeceği vurgulanmıştır.
Çalışanların aşırı niteliklilik algılarının sonuçlarını belirlemeye yönelik bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, algılanan aşırı nitelikliliğin bir takım olası sonuçlarını Kişi-Çevre Uyumu Teorisi, Sosyal Bilişsel Teori ve Sosyal Mübadele Teorisi kapsamında saptamaktır. Her ne kadar ilgili alan yazındaki birçok çalışma aşırı niteliklilik algısının işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisine odaklanmış olsa da bu araştırma ile bunlara ek olarak çalışanların aşırı niteliklilik algılarının zorunlu vatandaşlık davranışları, sosyal kaytarma davranışları ve kariyerizm eğilimi gibi potansiyel olumsuz sonuçları üzerindeki etkileri tespit edilmeye çalışılmıştır. Gerek ulusal gerekse uluslararası alan yazına bakıldığında, her ne kadar AAN ile birçok tutum ve davranış arasındaki ilişkileri inceleyen çalışmalar olsa da, AAN ile ZVD, SK davranışları ve KR eğilimi arasındaki ilişkiyi inceleyen bir çalışmaya ilgili yazında rastlanmamıştır. Alan yazındaki bu noksanlık araştırmanın özgün yanını vurgulamaktadır. Bu bağlamda, araştırmanın örneklemini kolayda örnekleme yöntemi ile 2017 Aralık ve 2018 Ocak aylarında ulaşılan İstanbul ilindeki yönetici olmayan 334 hizmet sektörü çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tekniği kullanılmış olup, hazırlanan anket iki farklı zaman diliminde (6 hafta arayla; Zaman1: AAN, İAN, KR; Zaman2: ZVD, SK) aynı kişilere uygulanmıştır. Böylece ortak metot varyansı problemi elimine edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen veriler SPSS programında çeşitli istatistiki analizler kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, AAN'nin işini küçük görme boyutunun ZVD, İAN, SK davranışları ve KR eğilimi üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı ve pozitif bir etkiye sahip olduğu bulgulanırken, AAN'nin kendini üstün görme boyutunun ise sadece KR eğilimi üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı ve pozitif bir etkiye sahip olduğu bulgulanmıştır.
An Integrated production and financial planning model for a manufacturing company

Şirketlerin gelişip büyümeleri, büyük ölçüde, bünyelerinde bulunan çeşitli bölümlerin uyum içinde çalışmasına bağlıdır. Bu bölümlerin her biri kendi çıkarlarım gözetirken diğer bölümlerin çıkarlarının zedelenmesine neden olmaktadır. Bu nedenle, günümüz şirketlerinde görülen idari anlayış değişiklikleri, özellikle toplam kalite prensiplerini yalın şirket yapılarına uygulama çabaları sonucu, önceleri bağımsız üniteler olarak çalıştıkları düşünülen birçok şirket fonksiyonunun entegrasyon problemi gündeme gelmiştir. Buna bağlı olarak, karşılıklı eşgüdüm giderek önem kazanmış ve bütünleşik karar modellerine ilgi doğmuştur. Bu çalışmanın amacı, bir bütünleşik üretim planlama probleminde üretim ve finans bölümlerinin eş zamanlı olarak ele alınarak modellenmesidir. Geliştirilen çok dönemli, çok ürünlü model, son dönem nakit durumunu maksimizeyi amaçlayan bir şirketteki, üretim ve finans bölümlerini eş zamanlı ele alan bir bütünleşik üretim planlama modelidir. Buna ek olarak, örnek bir problem üzerinde, senaryo çalışmaları yapılmış ve modelin değişen parametrelerde ne tür bir davranış içine girdiği incelenmiştir.
Bankalarda alternatif iş kanallarından internet bankacılığı

Finans kuruluşları dikkatlerini teknolojiye ve teknolojinin beraberinde getirdiği yeniliklere ve değişimlere çevirdiklerinde, geleceğin rekabetçi ortamının temelde farklı olacağını görmektedirler. Her geçen gün gelişen teknoloji ile paralel olarak bu gelişmeden doğrudan ve hızlı bir biçimde etkilenen ticari ortamda finans kuruluşları, rekabet avantajı elde edebilmek için alternatif dağıtım kanallarının ve özellikle de internet kanalının önemini kavramışlardır. Finans kuruluşlarının rekabet stratejileri, sektörü etkileyen tüketici gereksinimleri, internet ve bağıntılı iletişim teknolojileri, bu teknolojileri dağıtım kanalına uyarlayabilme yeteneği ve internet kanalında finans pazarlama çabalarının organizasyonu ve kontrolü internet kanalıyla finans pazarlama yönetiminin temel unsurlarıdır. Finans kuruluşları, pazarda varlıklarını sürdürebilmek ve büyük ölçüde teknolojinin şekillendirdiği dinamik rekabet ortamına ayak uydurabilmek için internet kanalında finans pazarlama faaliyetlerine önem vermeli ve bu konuda dünyadaki gelişmeleri izleyerek kendi uygulamalarını sürekli yeni şartlara uyumlu hale getirmelidirler. Bu çalışmada, finans kuruluşlarının internet kanalıyla yapacakları her türlü finans pazarlama çalışmalarının işletmeye sağlayacağı kazanımlar incelenmiş, sektörde dünya genelindeki yoğun rekabet ortamına uyum sağlayabilmek için internet kanalının önemi vurgulanarak mevcut modellerden seçilen uygulamalar ve teknikler analiz edilmiştir. Çalışmanın ana amacı, internet kanalıyla finans pazarlama yaklaşımının gerekliliğini açıklamaktır. Bu amaçla, konunun içerdiği teknik altyapının unsurları açıklanmış, daha sonra finans sektörünün başta bankacılık olmak üzere temel branşlarının internet kanalı uygulamaları ele alınmıştır. İnceleme sonucu elde edilen bu bilgilerden hareketle, çalışmada internet kanalı maliyetlerinin diğer kanallarla karşılaştırılması, müşteri ilişkileri ve müşteri tatmini konusunda sunduğu avantajlar, rekabet edebilmek için bu tür uygulamaların gerekliliği ve işletme karlılığına etkileri ortaya konmuştur.
The effect of exchange rate on firm performance: Evindence from Turkish listed firms

Firma performansı uzun yıllardır araştırmacıların çalıştığı bir konu olmuştur. Firma performansını belirleyen faktörlerin neler olduğu çalışmalarda üzerinde durulan konulardan olmuştur. Döviz kuru bir fiyattır. Başka bir deyişle, döviz kuru, bir para biriminin başka bir para birimi cinsinden fiyatıdır. Bir ülkenin para biriminin istikrarsız olması, o ülkede olumsuz ekonomik faaliyetlere yol açar. Döviz kuru uluslararası mal ve hizmet ticareti esas alınarak belirlenirken, teknolojinin hızla gelişmesi ile para piyasaları döviz kurlarının belirlenmesinde daha etkili hale gelmiştir. Bu bağlamda ekonomideki en kritik göstergelerden biri döviz kurudur. Bu çalışma, döviz kurunun tekstil firmalarının finansal performansı üzerindeki etkisini açıklamayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda 2005- 2019 dönemi için 22 Türk tekstil firması seçilmiştir. Tahmin yöntemi olarak Gölge Değişkenli En Küçük Kareler Yöntemi kullanılmıştır. Çalışmada bağımlı değişken olarak aktif karlılığı, ana bağımsız değişken olarak reel effektif döviz kuru kullanılmıştır. Ayrıca çalışmada yaş, büyüklük ve kaldıraç değişkenleri kontrol değişkenleri olarak eklenmiştir. Ana modelin sağlamlığının test edilmesi amacıyla özkaynak karlılığı değişkeninden de faydalanılmıştır. Sonuç olarak, reel döviz kurundaki değişimin roa ve roe'yi olumsuz etkilediği ve bu etkinin istatistiksel olarak anlamlı olduğu bulunmuştur.
İşletmelerde bilişim teknolojilerinin muhasebeleştirilmesi, maliyetler üzerine etkisi ve Türkiye uygulaması

Bilişim Teknolojileri; Bilişimde kullanılan bütün araç ve gereçlerin oluşturduğu sistem olarak tanımlanmakta ve hayatımızda geniş bir kullunım alanı bulmaktadır. Özellikle bilginin üretimde kullanılan en önemli girdi haline alması ile birlikte bilginin derlenmesi, işlenmesi, saklanması ve istenildiğinde ulaşılabilmesi bilgi teknolojilerinin işletmeler de kullanımı daha önemli kılmıştır. İşletmelerde kullanılan bilişim teknolojileri işletmenin faaliyet gösterdiği sektöre göre farklılık gösterebilir. Özellikle 'Hizmet Sektörün' de faaliyet gösteren 'Bankacılık Sektörü' bilişim teknolojilerini yoğun olarak kullanmaktadır. Bilişim teknolojilerine bağlı bankacılık araçları, banka açısında maliyet avantajı oluştururken, müşteri açısından maliyet ile zaman tasarrufu sağlar bu yönleri ile hem bankaya hem de müşteriye katma değer yaratmaktadır. Bilişim teknolojilerinin son yıllarda bankalar da özellikle maliyet avantajı yaratması ve rakip bankalar ile rekabet etmenin önemli bir silahı halini alması bankaların bilişim teknolojilerine yatırımlarını artırmıştır. Bilişim teknolojilerine yapılan yatırımlar artmış fakat yapılan yatırımlardan alınan verimin bilişim teknolojilerine yapılan harcamaları geçip geçmediği yani maliyetleri ne yönde etkilediği önemli bir soru olarak karşımıza çıkmaktadır. Ayrıca işletmeler açısından yeni bir kavram olan bilişim teknolojilerinin muhasebeleştirilmesinin nasıl yapılacağı bekleyen sorular arasındadır. Tezimizde bilişim teknolojileri tanıtılmış, muhasebeleştirilmesi ile ilgili örnekler yapılarak tanımlamara yer verilmiş, bilişim teknolojilerinin maliyetler üzerine etkisi araştırılmış ve son olarak bankalarda kullanılan bilişim teknolojisi temelli araçlar üzerinde bir uygulama yapılmıştır.
How to decide the international franchising mode: A research study in the Turkish fast fashion retail sector

Bu çalışmanın amacı, franchise veren ile franchise alan arasında gelişen ilişki seviyesi ile franchising sözleşmelerinin farklı biçimlendirme seviyelerine göre hangi uluslararası franchising türünün seçildiğini ortaya koyabilmektir. Çalışmada ilişki seviyesinin dinamikleri olarak franchise verenden yapılan kaynak transfer miktarı, taraflar arasındaki iletişim seviyesi, bilgi transferi ve güven unsuru dikkate alınmıştır. Araştırmanın bir diğer boyutu olan biçimlendirme için franchise verenin franchise alanın uygulamalarını hangi seviyede standartlaştırdığı ve bu standartlara uyulmadığı takdirde yaptırımları hangi seviyede kullandığı incelenmiştir. Bu doğrultuda 2005- 2015 yılları arasında Türk hızlı moda perakendeciliği sektöründe faaliyet gösteren iki firmanın İran, Rusya, Suudi Arabistan, Dubai ve Katar pazarlarındaki franchising deneyimleri üzerinden bir araştırma yapılmıştır. Nitel araştırma yönteminin takip edildiği bu çalışmada çoklu vaka yönteminden yararlanılmıştır. Analize tabi tutulan verilere doküman incelemeleri ve yüz yüze görüşmelerle ulaşılmıştır. Analizler firmaların seçecekleri uluslararası franchising türleri ile ilişki seviyesi ve biçimlendirme seviyesi arasında bir ilişki olduğunu ortaya koymaktadır. Buna göre, biçimlendirme ve ilişki seviyesi düşük olduğunda tekli franchising, yüksek olduğunda ise master franchising biçiminin seçildiği, ilişki seviyesi yüksek, biçimlendirme düşük olduğunda ise bölgesel franchising biçiminin seçildiği görülmüştür.
İşletmlerde yönetim bilişim sistemi, planlama fonksiyonu üzerine etkileri ve kamu kuruluşunda uygulama

Günümüzde bilginin ve bilişimin aldığı önem doğrultusunda bilgi çağı olarak adlandırdığımız çağa girmiş bulunmaktayız. Tarım ve sanayinin yerini bilgi sistemleri almış durumdadır. İşte bu noktada bilginin ve bilişimin tanımının iyi yapılması gerekmektedir. Çalışma içerisinde bu kavramlara tanımsal olarak girilmesini müteakip yönetim bilimi için olmazsa olmaz bir kavram olan yönetim bilişim sistemlerine bakılmıştır. Yönetim bilişim sistemleri denildiği zaman yöneticinin bilgi tedarik ettiği tüm sistemler akla gelmektedir. Bunlardan özellikle bilgisayar teknolojileri, almış olduğu ivme ve faydaları doğrultusunda yönetimin vazgeçemeyeceği sistemler olmuştur. Bu sistemler hakkında her yaştan bir şeyler söylenebilecek bir kavram ortaya çıkmıştır. Her kesimin belirli bir bilgiye sahip olması ama bu bilginin temeline tam olarak inememesi bilgi sistemlerinin istenilen şekilde hizmet vermemesine neden olmaktadır. İşte bu noktada kulaktan doğma ve başkalarının önermesiyle bilgi sistemlerinin kurulması ortaya çıkmaktadır. Bilgi sistemlerinin faydalarını kimse inkar edemez, ama kurulumu ve işleyişi esnasında yetersiz bilgiye sahip olan yöneticiler bu sistemlerin kullanıcılar üzerinde fazladan bir yük olmasına neden olmaktadırlar. Bu tez ile özellikle bilgi sistemlerinden faydalanmak isteyen yöneticilerin konular ile ilgili bilgi sahibi olmaları ve ihtiyaçlarını karşılamaları yolunda nasıl ve nelerden faydalanabilecekleri gösterilmeye çalışılmıştır. Yönetim bilişim sistemlerinin kuruluş aşamasında muhakkak çok iyi bir analiz süresi yer almalıdır. Bu nedenle işletmeler tarafından işletmenin geneli ve geleceği düşünülerek bir çalışma grubu oluşturulmalı ve bu şekilde analiz yapılmaya başlanmalıdır. İyi bir analiz yapılmadan kurulan bilgi sistemleri ya işletmenin bir kısmına hizmet veremeyecek ya da belirli bir zaman geçtikten sonra güncelliğini yitirecektir. Yönetimin öncelikle yönetim bilişim sistemlerinin ne amaçla kurulması gerektiğini, maliyet-fayda analizleri yaparak hangi ölçüde işlem göreceğini belirlemesi gerekmektedir. Yönetim bilişim sistemleri denildiğinde akla tümleşik bir sistem gelmelidir. Sadece yazılım veya donanım tedariki ile sistem istenilen hizmeti sağlayamayacaktır. Bu kapsamda teknolojinin tüm unsurları takip edilmeli, gelişen yenilikler göz ardı edilmemelidir. Yönetim bilişim sistemlerinin bu tümleşik yapısı içerisinde kuruluş ve geliştirme aşamalarının nasıl olması gerektiği belirtilerek dördüncü bölümde anlatılan bu hususlar, havacılık bakım faaliyetlerinde konusunun uzmanı olan ve bu sistemleri yıllardır kullanan bir kamu kuruluşunda uygulama yapılarak gerçekleştirilmiştir. Uygulama birebir görüşme, inceleme ve anket metodolojileri ile gerçekleşmiştir. Uygulanan sistemin avantajları ve dezavantajları çıkartılmış, önerilerde bulunulmuştur.
Sağlık işletmesinde algılanan hizmet kalitesi, algılanan risk ve algılanan değer boyutlarının hasta memnuniyeti ve davranışsal niyeti üzerine etkisinin yapısal eşitlik modeli ile değerlendirilmesi

Nitelikli personele sahip olan ve tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarında meydana gelen değişimleri yakından takip eden sağlık işletmeleri daha başarılı olmaktadırlar. Bu işletmelerin hastalarının algıladıkları kalite düzeyleri artırmaktadır. Bu artış da hasta memnuniyetini ve hasta sadakatini olumlu etkileyecek ve hastaların algıladıkları risk düzeylerinin düşürecektir. Sağlık kurumlarının insanların ihtiyaçlarına yerinde ve zamanında cevap verebilmeleri için sundukları hizmetlerin kaliteli olması kurumdan hizmet alan hastaların memnuniyet ve sadakat düzeylerini artıracaktır. Buna ek olarak da hastaların algıladıkları risk düzeylerinin düşmesi söz konusu olacaktır. Bu çalışmanın amacı; sağlık işletmesinde algılanan hizmet kalitesi, algılanan risk ve algılanan değer boyutlarının davranışsal niyet ve hasta memnuniyeti üzerine etkisinin yapısall eşitlik modeli ile yol analizi yapılarak incelenmesidir. Bu çalışmada veriler cevaplayıcılara anket soruları yöneltilerek toplanmıştır. Çalışmanın örneklemini Muş Devlet Hastanesi'nden hizmet almış hastalar oluşturmaktadır. Çalışma kapsamında oluşturulmuş olan model yardımıyla algılanan hizmet kalitesi, algılanan risk, hasta memnuniyeti ve davranışsal niyet arasındaki nedensel ilişkiler ortaya koyulmuştur. Algılanan risk ve alt boyutları ile diğer kavramlar ve alt boyutları arasında negatif yönlü bir ilişki bulunmuştur.