turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Akıllı telefon seçim faktörlerinin bütünleşik yapısal eşitlik modeli - analitik hiyerarşi süreci ile incelenmesi

Dünya, Dördüncü Sanayi Devrimi'ne hazırlık yaparken; teknolojik gelişmeler büyük bir ivme kazanmıştır. Evlerde, ortak kullanım alanlarında bilgisayarla yapılabilen işlemler akıllı telefonlar ile kişiselleşmiş, kolaylaşmıştır. Akıllı telefonlar insanoğlu tarafından lüks ihtiyaçlar yerine neredeyse zorunlu ihtiyaçlar olarak idrak edilmeye başlanmıştır. Her geçen gün büyüyen ve farklılaşan akıllı telefon pazarı gün geçtikçe gelişmekte, seçenekler artmaktadır. Karar vericiler açısından karar vermek, seçeneklerin artması ve karmaşıklaşması nedeniyle zorlaşmaya başlamıştır. Her kararı etkileyen birden fazla kriter, her kriteri etkileyen diğer alt kriterler, alternatiflerin nicelik olarak artması, nitelik olarak ise farklılıklar göstermesi karar verme sürecini daha komplike hale getirmekte, sürecin önemini arttırmaktadır. Çalışmada etkin bir model önermek amacıyla, bütünleşik Yapısal Eşitlik Modeli Analitik Hiyerarşi Süreci kullanılmıştır. Veriler, Artvin Çoruh Üniversitesinde öğrenim gören 537 öğrenciye yapılan anketler sonucunda elde edilmiştir. Akıllı telefon seçimini etkileyen 4 kriter ve 16 alt kriter kullanılmıştır. Kriterler ve alt kriterler YEM'den elde edilen bilgilere göre sıralanmıştır. Alternatiflerin alt kriterlere göre ikili karşılaştırmaları ve alternatiflerin sıralanması ise AHS ile hesaplanmıştır. Maliyet, fiziksel, teknik ve kalite kriterlerinin akıllı telefon seçimi üzerinde anlamlı etkilerinin olduğu sonucuna varılmıştır. Çalışma bulgularına göre; karar vericinin akıllı telefon tercihlerini en üst düzeyde etkileyen kriter kalite, etkisi en fazla olan alt kriterler ise marka imajı ve estetik kriterleridir. Oluşturulan model son yıllarda Türkiye ve dünyada en fazla satış yapan iki marka üzerinde uygulanmıştır.
Kar amaçlı toplu konut firmalarrında yürütülen üretim pazarlama çalışmalarının kullanıcı istekleri üzerindeki etkileri ve Ankara Angora evleri uygulaması

insanım en temel ihtiyaçlarından birisi olan konut ihtiyacı, Türkiye'de de Cumhuriyet yıllarından haşlayarak dönemler içerisinde boyutları farklılık gösteren nüfus artışı, kentleşme, iç göç ve mevcut arazi politikası nedeniyle konut sorunu haline gelmiştir. Devlet tarafından tümüyle karşılanamayan konut açığını gidermek amacıyla özel sektörün geliştiği yasal çözüm yollarından biri de kar amaçlı konut sunumu başka bir deyişle satış amaçlı konut yapımıdır. Büyük Ölçekli inşaat firmalarının bu sunum tarzında rol almasıyla konut yanında sağlıklı yaşam çevrelerinin de oluşturulma şansı yakalanırken, sürecin kapsamlı bir proje haline gelmesi gereği ortaya çıkmaktadır. Kar amaçlı konut projesi olarak adlandırılabilecek bu projeler, arazi temini, pazar analizi, maliyet analizi, projelendirme, yasal gereklerin yerine getirilmesi, altyapı ve konut inşaatları, finansman sağlanması ve bütçe kontrolü, fiyatlandırma, tanıtım ve satış faaliyetlerinden oluşan uzun bir süreç içermektedir. Çalışmada bu süreçte pazarlama alanı kapsamında yer alan evreler ele alınmıştır. Müşteri, günümüzde işletmelerin yaşamlarını sürdürebilmeleri için ihtiyaç duydukları en önemli kaynaktır. Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarındaki değişim ve farklılıklar rekabetin en önemli unsurları olmasına karşın işletmelerin müşterilerine istenilen ürün ve hizmetlerin sağlanmasını zorlaştırmaktadır Rekabetin bulunduğu her pazarda firmalar pazarın yani müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini daha iyi anlayabilmek ve bu ihtiyaçlara göre ürün ve hizmetler geliştirmek İçin müşterilerini detaylı olarak incelemeye, analiz etmeye ve yaptıkları faaliyetlerde bu verilerden yararlanmaya başlamışlardır. Teoriye uygulamadan oluşan çalışmada, kar amaçlı toplu konut firmalarında yürütülen üretim ve pazarlama çalışmaları açıklanmış ve kullanıcı istekleri belirlenmeye çalışılmıştır, Araştırma kapsamında, firmanın üretip, pazarladığı konutların tüketici isteklerini karşılayıp karşılamadığı ve yapılan faaliyetlerin tüketici karar verme sürecindeki etkisi bir anketle saptanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonunda yapılan çalışmaların sonuçları ortaya konmuştur.
Bireysel internet bankacılığı ve mevduat bankalarında karlılık üzerine bir analiz

Bu çalışmada yeni teknolojik bankacılık hizmetlerinden olan ve günden güne kullanımı artan internet bankacılığı detaylı olarak incelenmiş, mevduat bankalarının karlılığına olan etkilerinin saptanması amaçlanmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde bankacılık hakkında genel bilgi verilmiş, ikinci bölümde ise internet bankacılığı ve diğer elektronik bankacılık ürünleri açıklanmıştır. Ayrıca internet bankacılığı üzerinden yapılan işlemlerin neler olduğu, bu kanalın tercih edilmesi konusunda yıllar itibariyle yaşanan değişim ve işlemlerin büyüklükleri tablolar yardımıyla gösterilmiştir. Üçüncü bölüm literatüre ayrılarak elektronik bankacılıkla ilgili çalışmalar özetlenmiştir. Son bölümde ise karlılık kavramları üzerinde durulmuş, karlılığı etkileyen faktörler incelenmiş ve mevduat bankalarının karlılık oranları ele alınmıştır.
Hisse senedi endeks getirileri üzerinde temel makroekonomik değişkenlerin etkilerinin ölçülmesi: Bazı Avrupa Birliği üyesi ülkeler ile Türkiye örneği

Küresel piyasalardaki finansal piyasa oyuncuları için hangi makroekonomik faktörlerin hisse senedi endeks getirileri üzerinde etkili olduğunun bilinmesi, getirilerin artırılması, risklerin de en aza indirilmesi açısından önem arz etmektedir. Bu kapsamda bu çalışma da 1991 2012 döneminde bazı Avrupa Birliği üyesi ülke piyasaları ile birlikte Türkiye piyasasında hisse senedi endeks getirileri üzerinde etkili olan makroekonomik değişkenlerin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda enflasyon oranı, faiz oranı, sanayi üretim endeksi, gayri safi yurt içi hasıla, gayri safi milli hasıla, Euro-Dolar paritesi, petrol fiyatları değişkenleri ile Standart and Poors 500 endeksinin getirisi hisse senedi endeks getirilerini etkileme olasılığı olan değişkenler olarak araştırma kapsamına dahil edilmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlar çerçevesinde; araştırma kapsamına alınan makroekonomik değişkenlerden sadece Euro-Dolar paritesi ile Standart and Poors 500 endeks getirisinin araştırmaya konu olan hisse senedi endeksleri üzerinde istatistiksel bakımdan anlamlı bir etkiye neden olduğu tespit edilmiştir.
Tüketici etnosentrizmi ve üretim ülkesi etkisi: Ankara ili üniversitelerinden bir örnek

Bu çalışma, tüketici etnosentrizmi ile menşe ülke etkisini, üretim ülkesi bilgisi ile birleştirerek sınamayı amaçlamaktadır. Bu amacı gerçekleştirmek için, özel olarak oluşturulan anketin 629 üniversite öğrencisine uygulanmasıyla elde edilen veriler, Yapısal Eşitlik Modeli yöntemi kullanılarak analiz edilmiştir. Ankette yer alan ölçekler aracılığıyla oluşturulan ürün değerleme, tüketici etnosentrizmi, açık fikirlilik, yerel kimlik ve moda ilgilenimi değişkenleri kullanılmıştır. Ana modelin dışında, dört adet alt model de kurularak her bir menşe ülke-üretim ülkesi birleşimi için değişiklikler gözlenmiştir. Elde edilen bulgular ışığında ulaşılan sonuçlar, literatüre yeni bilgiler sağlamıştır. İlk sonuç, tüketici etnosentrizmi kavramının iki boyutunun olduğu ve bu boyutların birbiriyle etkileşiminin bulunduğudur. Diğer bir önemli sonuç, yerel kimliğin ve açık fikirliliğin tüketicilerin ürün değerlemelerini birbirinden bağımsız olarak etkilediği olmuştur. Ayrıca tüketici etnosentrizmi ile belirleyicileri arasındaki ilişkinin markanın menşe ülkesine ek olarak, ürünün üretim ülkesinden de etkilendiği gösterilmiştir.
Analyse und konzeption eines fahrgastinformations und leitstandsystems

Bu çalışma, Marmara Üniversitesi Almanca İşletme Enformatiği Bölümü çerçevesinde yüksek lisans bitirme tezi olarak yapılmıştır. Bu çalışma ikisi proje uygulamaları olmak üzere beş bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde elektronik komuta teknolojisi anlatılmaktadır. Bu sırada temel bilgi ve terimlerden sonra genel yapısı hakkında bilgi verilmektedir. İkinci bölümde bilgisayar destekli hat işletim sistemi konusuna giriş yapılıp bu konutanıtılmaktadır. Üçüncü bölüm, yolcu bilgi ekranları hakkında bilgi vermekte ve ikinci bölümütamamlamaktadır. Bu bağlamda bilgi ekranları teknolojilerinin özelliklerinden de bahsedilmektedir. Dördüncü bölüm, benim de aktif olarak çalıştığım bir uygulamadan bahsetmektedir. Bu uygulama İstanbul için gerçekleştirilmiş olup Sultançiftliği ve Edirnekapı arasındaki raylı sistemin sinyalizasyonu üzerinedir. İnşaat çalışmaları halen devam etmektedir. Birinci bölüme bağlantılı olarak beşinci bölümde de Almanya'da bulunan Doventorve Hansator arasında bulunan raylı sistemin sinyalizasyonu görsel örneklerle anlatılmaktadır. Burada da genel bir fonksiyon anlatımı verilip hatalar ve düzeltmeler görsel olarak anlatılmaktadır.
Zaman yönetimi ile yöneticinin kişisel performans ilişkisi: İstanbul tekstil sektöründe bir araştırma

Bireylerin zamanı etkin kullanmada gösterdikleri farklılıkların, hayata bakış açılarından kaynaklandığını söyleyebiliriz. Günümüzde zamanı etkin yönetebilmek bütün bireylerin ortak hedefi haline gelmiş olsa da yöneticiler için zaman yönetimi ayrı bir öneme sahiptir. Küreselleşen dünyada ve yoğun rekabet ortamında örgütlerin hayatta kalabilmeleri sahip oldukları kaynakları verimli kullanmaları ile mümkün olabilir. Yöneticiler, örgüt kaynaklarının en verimli şekilde kullanılmasından sorumludurlar. Örgütün geleceğine yönelik etkin ve uygulanabilir planların oluşturulması ve uygulanması için yöneticilerin zamanı etkin yönetmeleri, zamanı etkin kullanmanın önündeki engellerden olan zaman tuzaklarına yakalanmamaları ve zaman planlama tekniklerini etkili olarak kullanabilmeleri gerektiğini söyleyebiliriz. Yöneticilerin, en önemli kaynaklardan biri olan ve ikamesi olmayan zaman kaynağını kullanım düzeyleri bireysel performans ve başarısını etkilemenin yanında bağlı oldukları örgütün başarılı olmasına da katkı sağlayabilir. Bu araştırmada, zaman yönetiminin yöneticinin kişisel performansı açısından önemi araştırılarak açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın amacına uygun olarak 'zaman yönetimi ile yöneticinin kişisel performans ilişkisi nedir? Sorusuna cevap aranmıştır.
Türk otomotiv ana sanayinin uluslararası pazardaki rekabet gücü ve ihracat stratejileri

Otomotiv sektörü, tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de ekonominin lokomotifi özelliğini taşıyan sürükleyici bir sektördür. Tüm gelişmekte olan ülkelerde olduğu gibi Türkiye'deki otomotiv sanayinde, döviz sıkıntısı nedeniyle pazarını kaybetmek istemeyen çok uluslu otomobil üreticisi firmaların, montaj tesisleri kurmaları yolu ile ekonomideki başlangıcını yapmıştır. Ülke ekonomisine önemli bir katkıda bulunan, beraberinde birçok sektörün gelişmesine imkan veren ve geniş bir istihdam olanağı sağlayan özellikleri ile ekonominin temel taşlarından olan otomotiv sektörünün Türkiye'de gerçek anlamda bir sanayi olarak planlanıp kurulduğunu söylemek çok güçtür. Planlı dönem öncesi olarak nitelendirebileceğimiz 1950'li yıllarda varlığını göstermeye başlayan otomotiv sanayi, planlı döneme geçiş ile birlikte ekonomi içindeki yerini daha da sağlamlaştırmaya başlamıştır. 'Türk Otomotiv Ana Sanayi'nin Uluslararası Pazardaki Rekabet Gücü ve İhracat Stratejileri' konulu bu araştırmada, ilk olarak otomotiv sektörü hakkında genel bilgiler verilerek Türk otomotiv sektörünün tarihsel gelişimi, ülke ekonomisi içindeki yeri ve önemi incelenmiştir. Bu bölüm kapsamında, sektör ile ilgili temel göstergeler incelenmiş, bu sanayi dalında faaliyet gösteren firmalar ile ilgili genel bilgiler verilmiştir. Bir sonraki bölümde, otomotiv sanayinin uluslararası pazardaki faaliyet gücü incelenmiştir. Bu bağlamda ilk olarak; sektörün swot analizi yapılmış ve yurtdışı pazarda rekabet gücünü etkileyebilecek 'güçlü ve zayıf yönler belirlenmiştir. Sektörel rekabeti etkileyebilecek dış faktörler incelenmiş, hem yerli hem de yabancı sanayi dikkate alınarak sektörün pazar payının azalmasına neden olabilecek sıkıntı ve problemlerin neler olabileceği araştırılmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde, Türk Otomotiv Sanayinin uluslararası pazarda piyasa hacmini arttırmasını ve bu pazarda kalıcı olmasını sağlayabilecek stratejiler ve politikalar belirtilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise, Türk otomotiv sektöründe faaliyet gösteren bir firmanın ihracat stratejileri incelenmiştir. V
Neo-liberal transformation of agriculture in Turkey? A case study with olive producers in Ayvalık

Bu tezin temel argümanı neo-liberalleşmenin siyasi mücadeleler içeren çok yönlü ve çok boyutlu süreçlerden oluşmasıdır. Zeytin sektörünün bu neo-liberalleşme hikayesi içinde kendine özgü yerini anlamlandırmayı amaçlayan bu tezin konusu, zeytin sektörünün içindeki siyasi mücadelelerdir. Tez genel teorik çerçevesinde neo-liberalizmi inişli çıkışlı ve çok boyutlu bir ekonomi-politik projesi olarak ele almıştır. Bu çerçevede neo-liberalizmin zeytin sektörü üzerindeki spesifik etkisini tüm dereceleriyle tartışmak amacıyla, zeytin üretiminin ve ticaretinin merkezi olan Ayvalık'ta farklı ölçekte zeytin üreticileri ile röpörtajlar yapılmış, zeytin sektöründe var olan siyasi mücadeleleri anlamak için birçok farklı aktörün görüşlerinden ve duruşlarından yararlanılmıştır. Tez boyunca özelleşme, ticarileşme, metalaşma ve liberalelleşme gibi neo-liberalleşme süreçlerinin teorik çerçevelerine dayanarak zeytin sektöründeki üç siyasi mücadele irdelenmiştir. Öncelikle, Tariş'in özelleştirilmesi ve ticarileşmesi süreci irdelenmiş, ardından DIR düzenlemeleri etrafındaki tartışmaların zeytin ticaretinin liberalleşmesine etkisi tartışılmıştır. Son olarak zeytinlikler üzerindeki farklı metalaşma süreçleri incelenmiş; bir yandan zeytin ve maden sektöründeki aktörler ile diğer yandan Tarım ve Köyişleri Bakanlığı ile zeytincilerin arasındaki siyasi tartışmaların metalaşma sürecini nasıl şekillendirdiği üstünde durulmuştur. Özetle, neo-liberalizmin zeytin sektöründe, nasıl da aktörler arasındaki siyasi mücadelelere göre şekil alan, homojen olmayan ve bağlamsal olarak ilerleyen bir süreç olduğu bu araştırma boyunca ele alınmıştır.
Sosyal medyada tüketicide pozitif tutumun oluşturulmasında içerik pazarlamanın etkisi

1950'lerde bilgisayar sistemlerinin gelişmeye başlamasıyla birlikte internet çağının devreye girmesi ve günümüzde küreselleşmenin de etkisiyle sosyal medyada insanlar zaman ve mekan sınırlaması olmadan etkileşimlerini sağlayabilmektedirler. Klasik reklamlara göre ürün ve hizmetleri daha cazip hale getirerek, hedef kitlelere ulaşarak, farkındalık yaratıp kitleleri harekete geçirmek, yayınlanacak kanalların seçilip dağıtılması gibi faaliyetleri kapsayan tüm süreç, sözel ve görsel veriler içerik pazarlama olarak tanımlanmaktadır. Günümüzde etkin ve maliyetinin düşük olmasından dolayı, markanın pazarda lider konuma geçmesinde içerik pazarlama, pozitif tutum oluşturulması açısından önemlidir. Bu araştırmada, tüketici davranışlarında pozitif tutum oluşturarak kalıcı marka bağlılığı yaratmak için, sosyal medya aracılığı ile marka ve değerlerle ilgili farkındalık yaratılmasında içerik pazarlamanın etkisinin ölçülmesi hedeflenmiştir. İçerik pazarlamanın sosyal medya kullanıcıları üzerinde pozitif tutum oluşturarak, ürünü satın almaları, başka kullanıcılara önermeleri ya da beğenilen içeriği diğer sosyal medya mecralarında paylaşmaları ve kullanıcılar arasında yaratılan etkileşim ile oluşan pozitif ilişki oluşturması beş hipotez olarak belirlenmiştir. Belirlenen hipotezlerin araştırılması amacıyla 5'li Likert Ölçeğine uygun olarak hazırlanan anket, üç yüz seksen beş kişiye uygulanmıştır. Katılımcıların demografik özelikleri olarak yaşları, eğitim düzeyleri, meslek grupları ve cinsiyetleri dikkate alınmıştır. Ayrıca da yaş gruplarının eğitim durumları, içerik niteliği ve satın alma ölçütlerinin yaş gruplarıyla karşılaştırılması ve etkileşimin eğitim durumu ile karşılaştırılması bulgular arasında değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, sosyal medyada hazırlanan içeriğin niteliği ile satın alma, paylaşım, önerme ve etkileşim arasında doğrusal bir ilişki olduğu belirlenmiştir. Ayni pozitif ilişki paylaşım, önerme, paylaşım, etkileşim, önerme, etkileşim, satın alma, paylaşım ve önerme, etkileşim arasında da gözlemlenmiştir. Cinsiyet gruplarına göre yapılan hipotez incelemesi sonucunda her iki grup için satın alma, etkileşim, paylaşım ve önerme değerleri eşit çıkmasına rağmen, erkekler ve kadınlar arasında içerikten etkilenme değerleri farklılık göstermiştir. Yaş gruplarına yönelik hipotez incelemesinde, önerme, etkileşim ve paylaşım değerleri arasında fark belirlenmemesine karşın, satın alma değerleri ve içerik değerleri arasında farklılıklar belirlenmiştir. Eğitim durumuna göre yapılan hipotez incelemesi sonucunda, eğitim gruplarında etkileşim değerleri arasında farklılıklar belirlenmesine rağmen, gruplar arasında satın alma, içerik, paylaşım ve öneri değerlerinde farklılık gözlemlenmemiştir. Pazarda yaşanan yoğun rekabet ve internet kullanımının yaygınlığı ile içerik pazarlamanın önemi gün geçtikçe artmaktadır. Firmaların marka farkındalığı ve marka bağlılığı yaratarak pazar hedeflerine ulaşmaları için içerik pazarlamanın kullanımına yönelik bu araştırmanın katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Doğrusal programlama ve Sümerhalı A. Ş. Isparta Halı Fabrikası'nda bir optimizasyon uygulaması

Bu tez çalışmasında, Sümerhalı A. Ş. Isparta Halı Fabrikasında doğrusal programlama ile üretim planlaması yapılmaya çalışılmıştır. Bu amaçla iplik üretiminde optimum çözümü elde etmek için doğrusal programlama modeli kurularak çözüm sonuçları tartışılmıştır. Birinci bölümde uygulamada kullanılan yöntem ve teknikler kısaca anlatılmıştır. İkinci bölümde işletmenin tanıtımı yapılmış ve üçüncü bölümde de işletmenin 1997 yılı verilerinden hareket edilerek model oluşturulmuş ve optimum çözüm elde edilerek, sonuçlar değerlendirilmiştir.
İşyerinin kapanmasının iş sözleşmelerine etkisi

'İşyerinin Kapanmasının İş Sözleşmelerine Etkisi' olarak adlandırılmıştır. Seçilen konu, beş bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, kapanma kavramı ele alınmış olup, kapanma kavramı hakkında genel bir açıklama yapıldıktan sonra, işletmeye veya holdinge dahil işyerlerinden biri veya birkaçının kapanması kavramı üzerinde durulmuştur. Bölüm içinde ayrıca, işyerinin geçici olarak kapatılması kavramı ele alınmıştır. İkinci bölümde, kapanma kavramına benzer kavramlar ele alınmış, kapanma kavramıyla benzer ve farklı yönleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde, işyerinin kapanma biçimleri incelenmiş olup, işyerinin işveren tarafından kapatılması, işverenin iflası ve işyerinin idare tarafından kapatılması konuları ele alınmıştır. Daha sonra kapanma biçimlerinin iş sözleşmesine etkisi konusu incelenmiş, son bölümde de işyerinin kapanmasının işçi alacaklarına etkisi konusu üzerinde durulmuştur. Tezde, öncelikle kapanma kavramı teorik olarak ele alınmış, bu yapılırken konuya ilişkin uluslararası ve uluslarüstü belgeler incelenmiştir. Ayrıca özellikle Avrupa Birliği ülkelerinin hukuk sistemlerinde kapanma konusunun nasıl düzenlendiği araştırılmıştır. Yargıtayın konuya yönelik olarak verdiği kararlar geniş şekilde incelenerek tezde yer verilmiştir. Son olarak, ulaşılan sonuçlar ayrıntılı bir biçimde sonuç kısmında ele alınmıştır. m
Application of bootstrap methodology in fund performance

Bu çalışma Türk piyasasından seçilen 65 fonun Şubat 2004 ve Aralık 2009 tarihleri arasında yüksek performans gösterip göstermediğini ve şans faktörünün varlığını araştırmaktadır. Sıfır olağandışı performans boş hipotezi ile alfanın t istatistiklerinin dağılımının oluşturulmasında bootstrap yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntem ile şansa dayalı olağandışı performans gerçekleşenden ayrıştırılmaktadır. Sonuçlar, Türk fonlarının olağandışı performansının şanstan ziyade yetenekten kaynaklandığını işaret etmektedir. Ayrıca, Henriksson ve Merton zamanlama modelinin bootstrap simülasyonu Türk fon yöneticilerinin zamanlama hatalarının, hisse seçme becerilerinden kaynaklanan iyi performansı yok ettiğini ortaya çıkartmaktadır.
Personel güçlendirme çalışmaları ve müşteri ilişkileri üzerine etkisi

Küresel değişimin ve acımasız rekabetin ortaya çıkardığı ya da gelişmesi ve kullanılmasına sebep olduğu kavramlardan biri olan personel güçlendirme kavramı önemli bir kavramdır. Personel güçlendirme kavramının önemi insana vermiş olduğu değerden kaynaklanmaktadır. Bir yönetim kavramı olarak personel güçlendirme; yardımlaşma, paylaşma, yetiştirme ve ekip çalışması yolu ile kişilerin karar verme haklarını arttırma ve kişileri geliştirme süreci olarak tanımlanabilir. Personel güçlendirmenin en önemli hedefi örgütteki tüm personelin zihinsel ve yaratıcı enerjisini arttırmak herkese uzmanlık alanlarında gerçek önderlik göstermeleri için sorumluluk ve kaynak vermekle genel amaçlara uyumlarını sağlamaktır. Personel güçlendirme, çalışanların motivasyonunu, iş tatminini ve işletmeye olan güvenlerini artırmaktadır. Motivasyonu ve iş tatmini artan çalışanlar artık kendilerini nasıl geliştireceklerinin yoluna aramaktadırlar. Personeli güçlendirme çalışmasının uygulanması başarılı bir müşteri ilişkileri yönetiminin de işletmeye yerleştirilmesi anlamını taşımaktadır. Personeli güçlendirilmiş bir işletmede müşteri çalışan arasındaki iletişim daha şeffaf müşteri tatmini daha yüksek seviyededir. Çalışmamızın temelini oluşturan personel güçlendirme kavramı ve müşteri ilişkilerine olan etkisini ölçmek amacıyla hizmet işletmelerinin ele alınması, müşterilerin hizmeti alma ve tüketme anının aynı olmasından kaynaklanmaktadır. Dolayısıyla çalışanların müşteriyi tatmin noktasında uzman, gerekli bilgi ve beceriye sahip kısacası kendilerini değerli ve motive olmuş hissetmeleri gerekir ki başarılı bir müşteri çalışan ilişkisi gerçekleşsin. Personeli güçlendirilmiş organizasyonlarda müşteri ilişkileri de yeterince güçlenmiş ve müşteri değeri yaratılmış olur. Bu çalışmanın ortaya koyduğu temel konulardan biri personeli güçlendirilmiş işletmelerin başarısı ve müşteriyi memnun etme noktasında yaratmış oldukları müşteri sadakatidir.
Havalimanı terminal perakendecilik hizmetlerinin satın alma davranışına etkisi: Muğla Dalaman ve Antalya Dış Hatlar Terminal örneği

Havayollarında devlet sahipliğinin yavaş yavaş ortadan kalkması ve gerek ulusal gerekse uluslararası düzenlemelerin kaldırılması uygulamaları ile ortaya çıkan liberalleşme ve özelleştirmenin etkisiyle hava taşımacılığı altyapısı olan havalimanları ve terminallerinde de özelleştirmeler gündeme gelmiştir. Özelleştirme neticesinde terminal işletmecileri gelirlerini arttırmak için perakendecilik gelirlerine odaklanmaya başlamışlardır. Uzun yıllar duty-free satışlar üzerine odaklanan terminal işletmecileri son yıllarda terminaldeki diğer perakendecilik gelirlerinin muazzam artma potansiyelini fark etmiş ve terminal perakendeciliği önem kazanmaya başlamıştır. Kapalı bir alanda gerçekleşen perakendecilik faaliyetleri yolcuların terminale gelişi ile başlayıp, güvenlikten geçiş, bilet kontrol ve dış hat yolcusu ise pasaport kontrol ile devam etmekte ve uçağa biniş ile son bulmaktadır. Dolayısı ile kısıtlı bir alan ve kısıtlı bir zaman diliminde yürütüldüğü için üzerinde çok daha fazla özen gösterilmesi gereken niş bir alandır. Yapılan araştırmada, yolcular açısından terminal hizmet kalitesini oluşturan faktörler belirlenmiş olup bu faktörlerin satın alma davranışlarına etkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Araştırmacı tarafından geliştirilen ölçek vasıtası ile keşfedici faktör analizi yapılarak terminal hizmet kalitesini oluşturan faktörler ortaya çıkartılmış, sonrasında da ikinci düzey doğrulayıcı faktör analizi yapılarak model geliştirme stratejisi izlenmiştir. Araştırma ICF Antalya ve ATM Dalaman Uluslararası Havalimanı Dış Hatlar Terminallerini kullanarak yurt dışına çıkış yapan yolculardan toplanan veriler üzerinden yürütülmüştür.