turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Özel hastane işletmelerinde muhasebe uygulamaları ve iç kontrol sistemi

Özel Hastane İşletmelerinde Muhasebe Uygulamaları ve İç Kontrol Sistemi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2007. Kişilerin sağlık ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla, sağlık hizmetinin üretimi için gerekli tüm faktörleri bir araya toplayarak, ekonomik değere sahip hizmet üreten kuruluş hastane işletmesidir. Muhasebe parasal işlemlerin işletme açısından bilgisini oluşturan ya da sağlayan ve mevcut durumu raporlayan ve analizini yapan bir sistemler bütünüdür. Hastane muhasebesi, hastane işletmeleri için finansal sonuçlar doğuran ekonomik olaylara ilişkin verileri toplayan, bu verileri önceden belirlenmiş bir düzene göre kaydeden, sınıflayan, analiz yoluyla değerlendiren ve elde ettiği sonuçları belirli biçim ve usullerle bilgi kullanıcılarına sunan, sistematik bir bilgi sağlama düzenidir. Hastane işletmelerinin ve muhasebe sistemlerinin genel özellikleri ile birlikte ayrıntılı olarak incelemesi birinci ve ikinci bölümlerde yapılmıştır. Sistemlerin denetimi konusu da özellikle kurum içi denetiminin nasıl gerçekleştirileceği açık bir şekilde uygulama kısmında yer almıştır. Kurumsal denetimlerden çok iç denetim faaliyetleri, yapı bakımından diğer işletmelerden farklılıklar gösteren hastane işletmelerinde uygulamadaki özellikli hususlar yönünden uygulamacılara örnek teşkil edecek şekilde irdelenmiştir. Hastanelerde kurulmuş olan muhasebe sistemlerinin işleyişi ve denetimleri hastanelerin özellikleri diğer işletmelerinkinden farklılıklar gösterdiğinden incelenen sistemde çeşitli yönleri ile farklılıklar gösterir. Mali kontrol aktiflerdeki kaynakların korunması için gerekli tedbirlerin alınması ve varlıkların saptanarak hata ve hilelerin önlenmesi görevini üstlenmektedir. İç kontrol üst yöneticilere ve yönetim kurulu üyelerine sorumluluklarını etkin bir şekilde yerine getirmelerinde yardımcı olmaktır. İç denetim tamamen bağımsız direk üst yönetime rapor veren gerek muhasebe gerekse yürütme departmanlarında bulunan iç denetçiler tarafından yapılmalıdır. İç denetimin bulunmadığı işletmelerde işletme varlıklarını doğal, yasal, kişisel, işletme içi, sosyal gibi çok çeşitli tehlikeler beklemektedir. Etkin bir kontrolün diğer bir şartı ise işletmede iyi bir örgüt yapısı oluşturulmasıdır. Yönetim, sistemi sürekli gözetim altında bulundurmalıdır. Zaman içinde faaliyet koşullarında meydana gelen değişmeler sisteme etki yapar. Çalışanların dikkatsizliği ve kayıtsızlığı sistemde bozulmalara ve aksamalara yol açar. Bu tür aksaklıkların meydana gelmemesi için iç kontrol sistemi uygun aralıklarla gözden geçirilmeli, gözetim altında tutulmalıdır. Uygulamada işletme yönetimi iç kontrol sisteminin gözetimi ile ilgili yetkisini çoğu zaman iç denetim bölümüne aktarmakta bu konuda iç denetçilere de sorumluluk yüklenmektedir. Hastane işletmelerinde muhasebe sistemlerinin yapı bakımından kurulmasında ve uygulamasında zorluklar olduğu bir gerçektir. Verimliliği ve işlerliği tam bir muhasebe sistemi, işletmeye kurumsal anlamda önemli bir katkı sağlayacağı kesindir.
Working capital management and profitability: Evidence from non - financial firms listed on the Iraq Stock Exchange

Bu çalışma Iraklı firmaların karlılığının etkin bir işletme sermayesi yönetiminden nasıl etkilendiğini araştırmayı hedeflemektedir. Çalışma IRAK'ta listelenen 30 finansal olmayan şirket üzerinde 8 yıllık bir dönemi kapsayan 2006 ile 2013 arasındaki dönem üzerinde odaklanmıştır. İşletme sermayesi yönetimini ölçmek için nakit dönüşüm döngüsü kullanılmış ve şirket karlılığını ölçmek için ROA kullanılmıştır. Pearson korelasyon, sıradan en küçük kareler ve rastgele Genelleştirilmiş En Küçük Kareler modelleri regresyon analizi yapmak amacıyla kullanılmıştır. Sonuçlar nakit dönüşüm ve ROA'nın pozitif olarak etkilendiğini göstermektedir, fakat bu pozitif etki, örneklem grubunun küçüklüğünden dolayı ilgili literatürdeki sonuçlardan daha zayıftır. Çalışmada erişilen sonuçlara göre, Iraklı firmaların yöneticileri nakit dönüşüm döngüsünü uzatmak suretiyle karı maksimize edebilirler.
İşletmelerde konjonktürel yönetim stratejileri

İŞLETMELERDE KONJONKTÜREL YÖNETİM STRATEJİLERİ Konjonktür, yaklaşık 150 yıllık bir geçmişşi olmakla beraber, son 30 yıldan bu yana iş ve bilim çevrelerince üzerinde önemle durulan bir konudur. Günümüzde, küreselleşen ve sürekli değişen çevre koşullan içinde, bu koşullara uymak zorunda olan işletmeler, ekonominin dinamik değişkenlerini takip ederek ve bunlara dayalı kestirimler yaparak, elde edilen bilgileri yönetim stratejilerinde kullanmaları zorunluluk haline gelmiştir. Konjonktürün temelinde bulunan iki çekirdek kavram 'üretim' ve 'tüketim'dir. İşletmelerin faaliyetlerinin ve amaçlarının temelindeki baskın kavramlar da üretim ve tüketimdir. Konumuz açısından buradaki can alıcı soru: Birbirinden aynlamayan bu iki s. kavramın hangisinin lider olduğudur. Günümüzde işletme yönetimi paradigması içinde; Senge, Drucker, Hamel-Prahalad gibi düşünürler bu klasik soruya modern bir yaklaşımla ışık tutmuşlardır. Bu kişilerin görüşleri ise benim için konuya bir bakış açısı kazandırmıştır. Araştırmanın gerekçesini ise Stratejik Yönetim Ekollerinden 'Çevre Ekolleri' ve 'Konjonktür Teorileri' oluşturmaktadır. Çünkü bu ekolün varsayımlarında olduğu gibi, günümüzde; uluslarüstü niteliğe sahip dahi olsa; hiçbir işletme çevresini tam olarak denetimine alamamaktadır, etkilemekten öte çevreye uyum Stratejilerim seçmek zorundadır. Bu araştırma 'Temel Araştırma'' niteliğinde olup üç bolümden oluşmaktadır. Araştırmanın 1. Bölümünde, konjonktür ile ilgili kavramlara ve tanımlara yer verildikten sonra bu konu üzerinde odaklasan iktisadi kuram ve politikalara kısaca değinilmiştir. Bu bölümde, konjonktür neden ve sonuçlan yönüyle ele alınmaya çalışılmıştır. Araştırmanın 2. Bölümünde işletmelerin amaçlan, yapıları, işlevleri gibi özellikleri temelinde konjonktürel çevresini oluşturmaya çalışılmıştır, takiben konjonktürün işletmeler üzerindeki etkisi, yönü, büyüklüğü, şiddeti, bileşenleri açıklanmıştır. Araştırmamın 3. Bölümünde, 'Stratejik Yönetim' çerçevesinde ve teorik olarak, uygulanabilecek 'Konjonktürel Yönetim Stratejileri' açıklanmıştır. Yine bu bölümde rekabet ve pazarlama, satışlar ve fiyatlama, maliyetler, finansman sorunlarının konjoktürel boyutlan ele alınmıştır. Araştırmanın son bölümünde konjonktürel yönetim stratejilerinin geliştirilmesinde uygulamacıların yararlanabileceği bir yaklaşım geliştirilmiştir. Çalışma, sonuç ve önerilerle tamamlanmıştır. II
İtfaiyelerde iş güvenliği algısının iş doyumu üzerindeki etkisi: Ankara Büyükşehir Belediyesi örneği

İş güvenliği her alanda uygulanması lazım olmakla beraber, iş güvenliğinin özellikle itfaiye teşkilatında uygulanması oldukça büyük öneme sahiptir. Çünkü itfaiye teşkilatı görev ve sorumlulukları bakımından tehlike arz eden olaylara müdahale etmekle görevlendirilmiştir. Zira itfaiye gelişmiş ülkelerde en tehlikeli meslekler arasında ilk sıralarda yer almaktadır. Bu bakımdan gelişmiş ülkeler itfaiyecilik mesleğinde iş güvenliğine oldukça önem vermiştir. Üç-dört yıl öncesine kadar ısıya dayanıklı iş elbisesi bile olmayan itfaiyede artık teknolojik yeniliklerle beraber itfaiyedeki kullanılan alet ve malzemede gelişen teknolojiye ayak uydurmaya başlamıştır. Birkaç yıl öncesine kadar çalışanların yangınlarda kullanması gereken ısıya dayanaklı elbiseleri dahi olmayışı, teşkilattaki iş güvenliğinin önemsenmemesinin açık bir göstergesidir. Buna benzer nedenlerden dolayı çalışanların iş doyumları olumsuz yönde etkilenmiştir. Bu çalışmada ülkemizde son yıllarda uygulanmaya başlanan ve önemi her geçen gün artan iş güvenliği ve iş doyumu hakkında bilgiler verilerek itfaiye teşkilatında bir anket çalışması neticesinde iş güvenliğinin iş doyumu üzerindeki etkisi belirlenmiştir. Bu bağlamda çalışmanın birinci bölümünde iş güvenliği hakkında bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölüm ise iş doyumu hakkında bilgilerin yanı sıra iş doyumunu etkileyen etmenler ve iş doyumunun sonuçları hakkında bilgiler yer almıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise bir anket çalışması ile Ankara Büyükşehir Belediyesi İtfaiye Daire Başkanlığının iş güvenliği ve iş doyumu ölçümü yapılarak çalışanlardaki iş güvenliğinin iş doyumu üzerindeki etkisi ölçülmüştür. Çalışmanın son bölümünde ise yapılan anket çalışması ile 203 personele ulaşılmış ve bu anket sonuçları yapısall eşitlik modeli ile çözümlendirilmiştir. Çözümlendirilen bu anket sonucunda, iş sağlığı ve güvenliğinin beş alt değişkeni, iş doyumunun altı alt değişkenini etkilediği tespit edilmiştir.
Voluntary simplicity in Turkey: A segmentation approach

Günümüzün en büyük sorunlardan biri tüketimin yüksek seviyede olmasıdır. Birçok birey aşırı tüketimin çevre ve insanlar için olumsuz sonuçlar yaratacağı endişesi içindedir. Bu nedenle, bireyler anti-materyalizm ve ruhsal sağlık konularıyla daha fazla ilgilenmeye başlamışlardır. Gönüllü Sadelik yaşam tarzı ise maddesel sadelik, kendi kendine yetme ve çevreye duyarlı bir yaşama derinlemesine bağlıdır. Bu çalışmanın amacı, Türkiye de yaşayan gönüllü sade yaşam tarzını benimseyen bireyler hakkında bir inceleme yapmaktır. Ayrıca, bu çalışma bireyleri benzer özelliklere sahip gruplara ayırmayı ve oluşturulan grupların demografik görünümlerini belirlemeyi amaçlamaktadır. Anketi 819 denek yanıtlamıştır. Veriler, olasılıksal olmayan kolaydan örnekleme metodu kullanılarak elde edilmiştir. Çalışmada, IBM SPSS Statistics 20 programı kullanılarak, faktör analizi ve kümeleme analizi yapılmıştır.
Otel işletmelerinde algılanan nepotizm düzeyinin örgütsel adalet ve yaşam tatmini üzerindeki etkileri: Hatay ili örneği

Hizmet sektörü içerisinde yer alan otel işletmeleri yoğun emek gerektiren bir işletme türü olduğundan sunulan hizmetin en iyi şekilde gerçekleştirilmesi büyük ölçüde işgücüyle ilişkilidir. Bu nedenle otel işletmelerinde misafirlere sunulan hizmetin kalitesini ve memnuniyet düzeyini işletme bünyesinde görev yapan işgörenler belirlemektedir. Bu doğrultuda memnuniyet düzeyi yüksek olan misafirlere sahip olan işletmelerin rakipleri ile rekabet edebilmesi için, işgörenlerin motivasyon düzeylerinin yüksek olması ve yaşam koşullarından tatmin olmaları gerekmektedir. Yapılan bu araştırmanın amacını Hatay ilinde faaliyet gösteren 3-4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin nepotizm, örgütsel adalet ve yaşam tatmini düzeylerinin tespit edilmesi ve işgörenlerin nepotizm durumlarının örgütsel adalet ve yaşam tatminine olan etkilerinin belirlenmesi oluşturmaktadır. Öte yandan nepotizmi oluşturan boyutların örgürsel adalet ve yaşam tatminini oluşturan boyutlarla arasında herhangi bir ilişkinin olup olmadığının ortaya konulması, bu araştırmanın diğer bir amacını oluşturmaktadır. Araştırma, 2017 yılının Eylül ve Ekim aylarında Hatay ilinde hizmet sunan otel işletmelerinde çalışan 400 işgören üzerinde anket uygulamasıyla gerçekleştirilmiştir. Anket uygulaması sonucunda elde edilen verilerin analizi yapılarak aritmetik ortalama değerleri hesaplanmış ve verilerin gruplandırılmasında faktör analizinden yararlanılmıştır. Ayrıca araştırmanın amacı kapsamında oluşturulan hipotezleri test edebilmek için verilerin normal dağılmadıkları durumu göz önüne alınarak 'Kruskal Wallis H Testi' ile 'Mann-Whitney U Testleri' uygulanmış olup, elde edilen bu verilerin analizinde dağılım ölçüleri, faktör analizi, korelasyon ve çoklu doğrusal regresyon kullanılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin nepotizm durumlarının 'iş sürecinde kayırmacılık' 'terfi sürecinde kayırmacılık' ve 'işe alım sürecinde kayırmacılık' olmak üzere üç boyuttan oluştuğu tespit edilmiştir. Otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel adalet durumlarının ise 'yönetsel adalet' ve 'yapılan işin adaleti' olmak üzere iki boyuttan oluştuğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte işgörenlerin yaşam tatmin durumlarının ise 'yaşam tatmini' olmak üzere tek boyuttan oluştuğu tespit edilmiştir. Öte yandan otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin nepotizm ve örgütsel adalet durumlarının 'orta' düzeyde olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin yaşam tatmini durumlarının genel olarak 'orta' düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Son olarak yapılan korelasyon analizi sonucunda otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin, nepotizm, örgütsel adalet ve yaşam tatmin durumları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Göçün önlenmesinde kooperatifçiliğin rolü

GÖÇÜN ÖNLENMESİNDE KOOPERATİFÇİLİĞİN ROLÜ Bu araştırmada, literatür tarama yöntemi kullanılmıştır. Bu araştırmada, göç olgusunun önemi ve mahiyeti ile göçün temel nedenleri hakkında araştırma yapılmıştır. Yerel Kalkınma ile yerel kalkınma araçları hakkında bilgi verilerek, kooperatifçiliğin de bir yerel kalkınma aracı olduğu belirtilmiştir. Araştırmada, genel olarak kooperatifçilik tanımı, ilkeleri ve amaçları ortaya konulmuştur. Yerel kalkınma aracı olarak kooperatifçiliğin etkinliği yanında, yerel kalkınma aracı olarak kooperatifçiliğin kullanılması önündeki engelleyici sorunlar ortaya konmuştur. Bu engelleyici sorunların aşılması için yapılması gerekenler belirlenmeye çalışılmıştır. Kooperatiflerin kalkınma sürecine; üretim ekonomisi, sermaye birikimi ve sermayenin tabana yayılması, gelir dağılımı ve istihdam açısından, yerleşim düzeni ve çevre koruması açısından ve kırsal bölgelerin ekonomik ve sosyal yapısını geliştirmeye yönelik katkıları vardır. Kooperatifler, ekonomik kalkınmada özellikle kırsal kesimde kalkınmayı destekleyecek, aynı zamanda sosyal gelişmelerini de sağlayacak en önemli kuruluştur. Bu kuruluş sayesinde kırsal bölge insanı bulunduğu yerde ekonomik ve sosyal açıdan kalkınma sağlayacağından göçe zorlanmayacaktır. Devletin, kooperatifleri yönlendirecek ve demokratik kooperatifçiliği özendirerek toplum kalkınmasının etkili bir aracı yapabilecek düzeyde genel bir kooperatifçilik politikasının oluşturulması zorunludur.
Brand positioning in service sector: A case study of Starbucks in Ankara

Toplumlar arasındaki etkileşimin her geçen gün arttığı günümüz küreselleşen dünyasında marka yaratmak ve bu markanın dünya üzerinde bilinirliliğini artırmak önemli hale gelmiştir. Kendi kültürünü ve karakterini yansıtarak aynı zamanda dünya çapında dünyanın gerekliliklerini yerine getirerek kendisini konumlayabilen markaların başarı oranı oldukça yüksektir. Bu çalışmanın amacı, marka kavramını ve markanın konumlandırılması konusuna etki eden faktörleri açıklamak, uluslararası pazara giriş stratejilerini ortaya koymak ve bu konuların hizmet sektörüyle olan ilişkisini açıklamaktır. Bu amaçla hizmet sektöründe faaliyet gösteren en başarılı markalardan biri olan Starbucks örnek olarak alınarak bununla ilgili anket çalışması düzenlenmiştir. Ayrıca bu çalışmayla, müşteri sadakati yaratmak isteyen şirketlere örnek oluşturacağı umulmaktadır. Çalışmada, müşterilerin Starbucks ürünlerini diğer kahve şirketi markalarına tercih ettiğini bulunmuştur. Ankette, rastgele olarak seçilen 157 Starbucks müşterisinden 80'i kadın, 77'si erkektir. Starbucks kullanıcılarının çoğunluğu 26-34 yaşları arasında ve lisans derecesine sahipler ve haftada en az iki veya üç kez Ankara'daki Starbucks mağazalarına uğramaktadırlar.
Sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka bilinirliğine katkısı: Çevre konulu sosyal sorumluluk kampanyalarına yönelik bir araştırma

Sosyal sorumluluk, toplumun kalkınmasını ve toplum ile ilgili duyarlılığın oluşmasına yönelik sürdürülebilir bir gelişimin varlığını sağlayan bir kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Toplumda yaşayan her bireyin topluma karşı yükümlülükleri olduğu gibi toplum içinde var olan ve yaşamını sürdüren her kurumun da topluma karşı sorumluluğu bulunmaktadır. İçinde yaşadığı toplumun sorunları ile ilgilenmek için çevre, eğitim, sağlık, kültür ve sanat gibi konularda kurumların gerçekleştirdikleri tüm uygulamalar, sosyal sorumluluk kavramının somut bir şekilde hayata geçmesini ve sorunlara çözüm bulmasını sağlamaktadır. Aynı zamanda kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı, küreselleşen bir dünya ve rekabet ortamı içerisinde kurumların ayakta durmasını, rekabet edebilmesini sağlamak ve kurumların yarattıkları markaları, pazarda tanıtabilmek, tüketiciler ve diğer tüm paydaşlar tarafından markanın bilinirliğinin gerçekleşmesi açısından gerekli sayılmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluğun tarihsel gelişim süreci incelendiğinde de kavramın ortaya çıkmasından 20. Yüzyıla kadar olan dönemler içerisinde de kurumların tek amacını kar elde etmek oluştururken günümüzde bu amacın yerini toplumun sorunlarına karşı duyarlılık, tüketici ve diğer paydaşların markadan beklentilerine göre hareket etme, markanın olumlu imaja ve bilinirliğe sahip olması almaktadır. Bu bilgiler ışığında yapılan çalışma, kurumların gerçekleştirdikleri çevreye yönelik sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka bilinirliğine olan etkisinin ne derece olduğunu ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde kurumsal sosyal sorumluluk kavramı teorik çerçevede ele alınıp, tanımı, tarihsel gelişimi, Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluğun algılanışı, kurumsal sosyal sorumluluk modelleri ve boyutları, sosyal sorumluluğun sağladığı avantajlar, neden olduğu dezavantajlar, kurumsal sosyal sorumluluk yaklaşımları ve kurumsal sosyal sorumluluğun halkla ilişkiler ile olan bağlantısı açıklanmaktadır. İkinci bölümde marka kavramı ve çalışmanın araştırma bölümünü oluşturan marka bilinirliği kavramları irdelenmiş, araştırmaya yer verilen üçüncü bölümde Avrupa yakasında bulunan üç büyük alışveriş merkezindeki 400 tüketiciye hazırlanan anket çalışması uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, Tüketicilerin çevre hassasiyeti arttıkça çevre ile ilgili sosyal sorumluluk faaliyeti gösteren kurumların markaları ile ilgili bilinirlik düzeyi de artmaktadır. Marka bilinirliği düzeyi yüksek olsa bile tüketicilerin sosyal sorumluluk faaliyetlerine önem veren markaları tercih etme durumuna bakıldığı zaman satın alma tercih düzeyi çok yüksek çıkmamaktadır. Ayrıca araştırmaya katılanların pek çoğu markaların çevreci uygulamalara önem vermediğini belirtmektedir. Tüketicilerin pek çoğu kurumların sosyal sorumluluk faaliyetlerini inandırıcı bulmamaktadır.
Kıyı ötesi bankacılığı ve Türkiye açısından uygulanabilirliği

Kıyı Ötesi Bankacılığı kavramı 20. yy'ın ikinci yansından sonra Europiyasaların oluşumuna paralel olarak ortaya çıkmıştır. Kıyı Ötesi Bankacılığı uluslararası bankacılık türü olup ' Kıyı Bankacılığı ' da denilmektedir. Kıyı Ötesi Bankacılığı kısaca, yurt dışından sağlanan fonların yine yurt dışında kullandırılmasıdır. Kıyı Ötesi Bankacılık faaliyetleri, Kıyı Ötesi. Merkezi denilen, bazı özel mali ve hukuki kolaylıkların sağlandığı, Bahamalar, Cayman Adaları, Bahreyn gibi küçük ülkelerde yapılmaktadır. Kıyı Ötesi. Merkezleri, genellikle uluslararası piyasalara yakın yerlerdir. Altyapı olanakları çok gelişmiştir. Özellikle küçük ada ülkeleri için Kıyı Ötesi Merkezi olmak çok önemlidir. Kıyı Ötesi Bankaları ve diğer Kıyı Ötesi Girişimlerden sağladıkları gelir milli gelirlerinde önemli bir yer tutmaktadır. Kıyı Ötesi kavramı Türkiye'de Serbest Bölge çalışmalarıyla gündeme gelmiştir. 18.09. 1990 tarih ve 90/999 sayılı Bakanlar Kurulu kararıyla İstanbul Atatürk Havalimanı Serbest Bölgesi'nde Kıyı Ötesi Bankacılık Merkezi kurulmasına karar verilmiş, İstanbul Ataköy Turizm Kompleksi Galleria Ünitesi'nin 1. ve 2. katlan Kıyı Ötesi Bankacılık Merkezi İlan edilmiştir. Bu çalışmada Kıyı Ötesi Bankacılık kavramının doğuşu, gelişimi; Türkiye'de ortaya çıkışı ve gelişimi; bankacılık sektörü ve Türkiye açısından uygulanabilirliği incelenmiştir.
Düşük maliyetli havayolu şirketlerinde kabin hizmetleri kalite algısı ve bir uygulama örneği

Havayolu taşımacılığı, turizm endüstrisinin en önemli alt sektörlerinden biridir. Teknolojinin gelişmesiyle beraber uçaklarda hız, konfor, güvenlik ve ekonomiklik sağlanmış, uzak mesafelerde en çok tercih edilen ulaşım aracı olmuştur. Aynı zamanda rekabetin yoğun olduğu sektörlerden biri haline gelmiştir. Düşük maliyetli havayolları son yıllarda pazarda önemli yerelde etmiş ve sahip oldukları maliyet avantajları sayesinde, önemli bir iş modeli olarak birçok ülkede birçok havayolu tarafından uygulanmaktadır. Hatta bazı geleneksel havayolu işletmeleri bu iş modeline alt markalarında uygulamaktadırlar. Havayolu şirketleri zorlu rekabet koşullarında sadece fiyat ile değil aynı zamanda hizmet kalitesini arttırarak fark yaratıp sürdürülebilirliği sağlamayı amaçlamaktadır. Hizmet kalitesi ölçülmesi kolay bir şey değildir fakat doğru ölçüldüğünde yöneticilere stratejik kararlar vermede yardımcı olmaktadır. Çalışmanın amacı; yolcuların düşük maliyetli bir havayolu şirketinden ağırlıklı olarak uçak içerisinde aldıkları hizmet kalitesini değerlendirmeleri ve sunulan hizmetleri nasıl algıladıklarını ortaya koymaktır. Çalışmanın verileri anket yöntemi ile toplanmıştır. Çalışmada gelir, eğitim, yaş gibi demografik farklılıkların düşük maliyetli havayolu işletmelerinde hizmet kalitesi algısı üzerindeki etkileri araştırılmak istenmiş, bunun için Türkiye'nin ilk ve en büyük düşük maliyetli havayolu şirketinin yolcularıyla Servperf Ölçeği kullanılarak hizmet kalitesi ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışmada tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Anketten elde edilen veriler, SPSS istatistik paket programı kullanarak analiz edilmiştir. Frekans analizi, faktör analizi, bağımsız iki değişkenli T testi, tek yönlü Anova ve korelasyon testleri yapılarak elde edilen sonuçlar tablolara dökerek yorumlanmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre hizmet kalitesinin boyutları birbirlerini pozitif yönlü etkilemektedir ve gelir, yaş, eğitim durumu gibi demografik özellikler hizmet kalite algısını değiştirmemektedir. Uçak içi hizmetlerde kişiselleştirme imkanı, farklı demografik özelliklerde kişilerin kalite algısının benzer seviyede çıkmasına neden olmaktadır.
Kurumsal markalaşmanın tüketici satın alma davranışlarına etkileri: Türkiye telekomünikasyon sektörüne ilişkin bir araştırma

Serbest piyasanın yapısı gereği, üretici firmaların ürünlerinin satışlarını sağlayabilmek için önem verdikleri konular arasında marka kavramı yer almaktadır. Marka kavramı, tüketicilerin zihinlerinde oluşturulmuş imaj, değer, algılardan meydana gelerek, tercihleri etkileyen önemli bir olgudur. Telekomünikasyon sektöründe markalaşan kurumsal firmalar, tüketici tercihlerinde önemli etkilerde bulunarak, piyasa rekabetinin şekillenmesine olanak sağlamaktadır. Bu noktada marka kavramının içerdiği unsurlar ekonominin yönlenmesinde etkili olabilmektedir.