turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Küresel krizin dış ticaret sermaye şirketlerinin işletme performansına etkisi: Dinamik panel veri analizi

Geçmişten günümüze var olan krizler artık küresel ölçekte yaşanmaktadır. Bu krizler işletmelerin iç ve dış ticaretini etkilemekte, tüm dünyada birçok işletmenin kapanmasına hatta ülkelerin iflasına kadar varan olumsuz durumlara yol açmaktadır. Küresel krizden özellikle dış ticaret olumsuz etkilenmekte ve bu da cari açığı artırıcı bir etki yapmaktadır. Dolayısıyla işletmelerin üretmeye ve ihracat yapmaya yönlendirilmesi gerekmektedir. Bu noktada, ülkemizde ihracatı teşvik kapsamında oluşturulan Dış Ticaret Sermaye Şirketleri modeli önem arz etmektedir. Çalışmada, küresel ekonomik kriz sürecinde Dış Ticaret Sermaye Şirketlerinin işletme performansının hangi değişkenlerden, ne yönde ve ne ölçüde etkilendiğinin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; kriz, kriz yönetimi, ekonomik krizler ve 2008 küresel krizi incelenmiştir. İkinci bölümde; Türkiye'deki Dış Ticaret Sermaye Şirketlerinin kapsamı, sorumlulukları, avantajları, işlevleri, gelişimi açıklanmış ve yılllara göre Türkiye ihracatı içindeki payı araştırılmıştır. Üçüncü bölümde; Borsa İstanbul'da 2005: 1 ve 2017: 2 yılları arasında kesintisiz işlem gören 12 adet Dış Ticaret Sermaye Şirketi üzerinde gerçekleştirilen dinamik panel veri analizlerine ilişkin açıklama ve sonuçlara yer verilmiştir. Araştırmada performans göstergesi olarak aktif karlılığı, bağımsız değişken olarak ise işletmelere ait bazı finansal oranlar ve GSYH büyüme hızı kullanılmıştır. Küresel kriz, kukla değişkenle modele dahil edilmiştir. Tüm değişkenler için 12 işletmenin 50 çeyrek dönemini kapsayan toplam 600 gözlemi içeren panel veri seti oluşturulmuştur. Modellerin tahmininde Arellano-Bond GMM tahmincisi kullanılmıştır. Yapılan analizlerde, kriz ve büyüme hızı arasında yoğun negatif korelasyonun olduğu belirlenmiş ve krizin GSYH büyüme hızı üzerinden işletmelerin aktif karlılığını negatif yönde etkilediği, ancak etki derecesinin az olduğu sonucuna varılmıştır.
Kamu idarelerindeki iç kontrol sisteminin bağımsız dış denetçi bakış açısıyla değerlendirilmesi: Bir devlet üniversitesinde örnek uygulama

Kamu mali yönetimi, kamu kaynaklarının yönetimi ile ilgili kurumları ve süreçleri kapsar. Bu süreç üç aşamadan meydana gelir: Politikaların ve önceliklerin belirlenmesi, ülke kaynaklarının belirtilen politikalara uygun olarak tahsis edilmesi ve kamu kaynaklarının ekonomik, etkin, verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamaya yönelik kontrol ve denetim mekanizmalarının kurulması. Bu açıdan denetim, modern kamu yönetimi anlayışının vazgeçilmez özellikleri arasındadır. Bu noktada devreye giren ve etkisini öncelikle özel sektörde hissettiren iç kontrol, 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ve buna bağlı olarak çıkarılan İç Kontrol Standartları Tebliği ile kamu idarelerinde kurulması zorunlu hale gelmiştir. Standartlarda temel alınan COSO iç kontrol değerlendirme modeline göre iç kontrol sistemi: kontrol ortamı, risk değerleme, kontrol faaliyetleri, bilgi-iletişim ve izleme olmak üzere beş bileşenden oluşmaktadır. Bu sistemin, kamu idarelerinde bir eylem planı çerçevesinde kurulması, izleme bileşeni kapsamında değerlendirilmesi ve zayıf yönlerinin tespit edilerek düzeltilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda yapılan çalışmayla, bir devlet üniversitesinin bir fakültesinde, bağımsız denetim sürecinde iç kontrol sisteminin incelenmesinde kullanılan soru kağıdı, akış diyagramı ve not alma yöntemiyle araştırma yapılarak, sistemin zayıf yönleri tespit edilmiş ve yönetime öneriler geliştirilmiştir.
Job satisfaction among public and private organizations: The case of public and private university instructors in Kyrgyzstan

Bu araştırmanın amacı; Kırgızistan'daki kamu ve özel üniversite öğretim elemanlarının iş doyumu düzeylerini belirlemektir. Bu alanda pek çok araştırma yapılmış olmasına rağmen Kırgızistan gibi gelişmekte olan ve geçiş sürecindeki ekonomilere sahip ülkelerde bu alanda yapılan araştırmalar yetersizdir. Dolayısıyla, bu araştırmanın önemi, kamu ve özel üniversite öğretim elemanları iş doyumu boyutları açısından farklılıklarını ortaya koymaktır. Uygulama Kırgızistan'daki beş kamu ve beş özel üniversite öğretim üyeleri arasında yapılmıştır. Araştırmada Paula Lester'in Öğretmen İş Doyumu Envanteri (1987) kullanılmıştır. Soru formlarının geri dönüş oranı toplam %68.75dir. Dolayısıyla, araştırma örneklemi 415 öğretim elemanından oluşmaktadır. İstatistik analiz SPSS 13.0 Windows programıyla yapılmıştır. Analizlerde; ortalama, standardart sapma, frekans gibi betimsel istatistiklerle birlikte korelyason, çapraz tablolar testi, t-test, tek yönlü varyans analizi ve iki yönlü varyans analizileri kullanılmıştır. İki yönlü varyans analizleri sonucunda, özel üniversite öğretim elemanlarının içsel ve dışsal iş doyumu boyutlarına ilişkin skorların kamu üniversitelerinde çalışan meslektaşlarına göre daha yüksek olduğu saptanmıştır. Sonuç olarak, kamu ve özel üniversite öğretmenleri arasında içsel ve dışsal iş doyumu boyutlarına ilişkin farklılıklar bulunmaktadır. Kırgızistan eğitim sektöründe, örgüt çeşidi iş doyumu farklılıklarının kaynağıdır.
Competitive marketing strategies in the LPG market in Turkey

Türkiye'deki LPG Sektöründe Rekabetçi Pazarlama Stratejileri hazırlayan Esra Tunçok Esra Tunçok tarafından hazırlanan 'Türkiye'deki LPG Sektöründe Rekabetçi Pazarlama Stratejileri' başlıklı tezin temel amacı, LPG sektöründe faaliyet gösteren firmaların rekabet stratejilerini belirlemektir. Bu temel amacın yanı sıra, şirketlerin pazara giriş stratejileri, hedefleri ve pazarlama stratejileri de araştırılmıştır. Bu araştırma, hakkında çok az bilgi olan LPG şirketlerinin rekabet stratejilerini keşfetmek için yapılan açıklayıcı bir araştırmadır. Görüşülen şirketler evsel pazar için Aygaz A. Ş., İpragaz A. Ş., Demirören Grubu, Totalgaz AŞ., Kongaz AŞ., sanayi pazarı için ise Aygaz AŞ., İpragaz A. Ş., Demirören Grubu'dur. Araştırma için iki çeşit veri toplanmıştır. Birincil veriler, pazarlama müdürleri, satış sorumluları ve bayiler ile yapılan derinlemesine mülakatlar yoluyla, ikincil veriler ise sektör ve firmalar ile ilgili kitaplar, dergiler ve istatistikler aracıyla elde edilmiştir. Firmaların rekabetçi pazarlama stratejileri ayrı ayrı incelendiğinde, her firmanın rekabetçi çevrede yaşayabilmek için, kendi yeterlilikleri doğrultusunda farklı stratejiler ve taktikler uyguladığı ortaya çıkmıştır. Fakat, firmaların hiçbiri rekabetçi pozisyonlarını iyi hazırlanmış pazarlama stratejileri kurgularken kullanamamaktadır. viYine de, sektörün dinamikleri nedeniyle, her firma kar elde edebilmekte ve yaşamına doymuş bu pazarda alternatif enerji kaynaklarının da yoğun tehditleri altında devam edebilmektedir. Vll
Psikolojik şiddetin iş doyumu üzerine etkisi

Araştırmada psikolojik şiddetin, çalışanların verimliliğini etkileyen iş doyumu üzerindeki etkisinin ne düzeyde olduğu ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.. Araştırmada problemi açıklamaya yönelik Ankara'da kamu ve özel sektör çalışanlarından oluşan 515 çalışan örneklem grubuna uygulanan psikolojik şiddet ve iş doyum algıları arasındaki ilişki, anket sorularına verilen cevaplardan elde edilen verilerle analiz edilerek saptanmaya çalışılmıştır. Araştırmada Heinz Leymann (1993) tarafından belirlenen ve 5 gruptan oluşan psikolojik şiddet tipolojisinden faydalanılarak geliştirilen psikolojik şiddet davranışları, nedenleri, etkileri ve tepkileri belirlemeye yönelik olarak hazırlanan 45 ifadelik psikolojik şiddet ölçeği kullanılmıştır. İkinci ölçek olarak çalışanların iş doyum algılarını ölçmek için Minnesota iş doyum ölçeği kullanılmıştır. Minnesota iş doyum ölçeği Weiss, Dawis, England ve Lofquist (1967) tarafından gerçekleştirilmiştir. Minnesota iş doyum ölçeği 1-5 arasında puanların beşli likert tipi bir ölçektir. İçsel, dışsal ve genel doyum düzeyi belirleyici özelliklere sahip 20 maddeden oluşmaktadır. Araştırmanın sonucunda psikolojik şiddet ile iş doyumu arasında negatif bir ilişkinin olduğu, psikolojik şiddete maruz kalındığı ölçüde çalışanların iş doyum algılarının azaldığı dolayısıyla da verimliliklerinin azaldığı görülmektedir
Küreselleşme sürecinde KOBİ'lerin durumu ve KOBİ destekleri: Türkiye üzerine bir uygulama

İletişim ve ulaşım teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, soğuk savaşın da sonlanmasıyla birlikte, uluslararası alanda ticari ilişkilerin hızla gelişmesini sağlamıştır. Mal ve sermaye hareketlerinin serbestleşmesi, küreselleşmenin de hızlanmasına neden olmuştur. Böylece bir ülkede yaşanan gelişmeler; diğer ülkeleri de etkisi altına almaya başlamıştır. Bu durum KOBİ'leri de etkilemektedir. Mevcut durumda AR-GE sorunları, bilgi edinme sorunları, yönetim zafiyetleri, finansman sorunları, kalite ve standardizasyon sorunları gibi değişik nitelikteki sorunlara sahip olan KOBİ'ler, ekonomide üstlendikleri önemli roller nedeniyle pek çok araştırmacının çalışmasına konu olmuştur. Bu çalışmaların pek çoğunda en önemli sorun olarak finansman sorunu gösterilmiş ve bazılarında da devlet kaynaklarının KOBİ'lere maddi teşvik yollarıyla iletilerek KOBİ'lerin desteklenmesi önerilmiştir. Bu çalışma ile küreselleşme sürecinde KOBİ'lerin sorunları ve bu sorunların çözümüne yönelik öneriler belirlenmeye çalışılmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda KOBİ'lerin maddi teşvikler yerine onları yönetimsel sorunlarını çözmeye, çağdaş üretim ve pazarlama fonksiyonlarını ve alternatif finansman kaynaklarını kullanmaya yönlendirilmelerini sağlayacak teşviklerle daha başarılı olacakları sonucuna varılmıştır. KOBİ'leri yönlendirecek organizasyonun rekabeti bozmadan pozitif ayrımcılık yapmak, etkin KOBİ kurumları kurmak suretiyle devlet organizasyonu olması gerektiği düşünülmektedir.
Makroekonomik belirsizliğin firma karlılığı üzerine etkisi: Borsa İstanbul taş ve toprağa dayalı sanayi örneği

1980'li yıllardan itibaren hız kazanan küreselleşme ve finansal serbestleşme sonucu tüm dünya genelinde reel ve finansal piyasalar arası bütünleşme artmış, finansal krizlerin sıklığı ve şiddeti geçmişşe oranla göreceli olarak yükselmiştir. Ayrıca ülke ekonomileri yurtdışında meydana gelen ekonomik ve sosyal değişimlere karşı daha duyarlı hale gelmiştir. Bu durumun sonucunda, yurtiçi ve küresel makroekonomik istikrarın sağlanması ve sürdürülmesi güçleşerek, makroekonomik belirsizlik faktörü firmaların karar verme süreçlerinde önemli bir değişken haline gelmiştir. Bu çalışmada; Borsa İstanbul Taş ve Toprağa Dayalı Sanayi sektörü örnekleminde 2003- 2016 yılları arasında çeyreklik veriler kullanılarak, makroekonomik belirsizliğin firmaların aktif ve faaliyet karlılıkları üzerindeki etkisi panel regresyon analizi ile analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda döviz kuru, faiz oranı ve büyüme oranındaki belirsizliğin hem aktif karlılığı hem de faaliyet karlılığını negatif yönde etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca kaldıraç oranının firma karlılığını negatif, cari oranın ise firma karlılığını pozitif etkilediği tespit edilmiştir.
Türk boğazlarında fenerler ve sis işaretlerinin elektronik seyir'e entegrasyonunun incelenmesi

Üç tarafı denizlerle çevrilmiş olan, Asya ile Avrupa arasında köprü görevi yapan Türk Boğazları'nın kontrolüne sahip ülkemizde, denizciliğin gelişimini yakından takip etmek, bu gelişime katkıda bulunmak için artan bir çaba vardır. Deniz ticareti ve deniz taşımacılığındaki maliyetleri düşürmek, denizler de yapılan seyirleri daha güvenli bir hale getirmek, su altı ve su üstü zenginliklerinden maksimum faydaları sağlamak için sürekli olarak Hidrografik ve Oşinografik ölçümler yapılmakta, seyir yardımcıları tesis edilmekte, elektronik ve kağıt seyir haritaları üretilmekte ve seyir yardımcısı bilgileri eklenerek denizcilerin hizmetine sunulmaktadır. İnsan hayatı, seyir emniyeti ve doğal yaşamı olumsuz etkilemeyi önlemenin birinci planda tutulması prensibiyle yüzer unsurlar için sağlıklı ve güvenilir verilerle etki sahalarının kontrol altına alınması çabaları artırılmalı ve seyir emniyeti sağlayan her türlü seyir yardımcısı ile birlikte teknolojiyle paralel bir gelişim içerisinde kullanıcılara sunulmalıdır. Çalışmada gelişen teknoloji ürünü elektronik seyir yardımcıları ile Türk Boğazları'nda Fenerler ve Sis İşaretlerinin Elektronik Seyir Yardımcılarına Entegrasyonu incelenerek Türkiye'nin kontrolünde olan Türk Boğazları'nda daha emniyetli seyir için öneriler ve yorumlar da bulunulmuştur. Çalışma esnasında Türk Boğazları'nda deniz trafiğini, seyir için emniyetsiz kılan etkenlere değinilmiş ve gelişen teknoloji sonucunda gemilerde kullanılan ENC, ECDIS, AIS, ARPA RADAR, GPS v. b. sistemler ile nasıl birleştirilebilir olasılığı incelenmiştir.
GSM sektöründe müşteri memnuniyetinin müşteri sadakatine etkisinin kuşaklar üzerinden incelenmesi

Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati işletmeler açısından son derece büyük önem arz etmektedir. İşletmelerin devamlılığını sürdürebilmeleri açısından müşterilerini memnun etmek ve onları sadık müşteri haline getirebilmek öncelikli hedeftir. Ayrıca eski müşterinin maliyeti, yeni kazanılacak olan müşterinin maliyetinden daha azdır. Bu yüzden müşteri memnuniyeti ve bu memnuniyetin devamında oluşabilecek olan müşteri sadakati işletmeler açısından büyük avantaj olacaktır. Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati kişiden kişiye değişmektedir. Bu çalışmanın amacı, GSM sektöründe müşteri memnuniyetinin müşteri sadakatine etkisinin kuşaklar üzerinden incelenmesidir. Araştırmanın evreni, Muğla ilinde yaşayan herhangi bir operatörü kullanılan bireylerdir. Araştırma verileri anket yardımıyla toplanmış olup katılımcı seçimi kolayda örneklem yöntemiyle yapılmıştır. Örnek büyüklüğü güven aralığı düzeyine göre 216 olarak belirlenmiştir. Araştırmaya ilişkin veriler Cronbach Alfa, doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizleri gibi tek ve çok değişkenli istatistiksel analizler kullanılarak analiz edilmiştir. Ulaşılan sonuçlara göre müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati arasında pozitif bir ilişki söz konusudur. GSM sektöründe müşteri memnuniyeti müşteri sadakati üzerinde oldukça etkilidir. Ancak müşteri sadakati oluşturmada müşteri memnuniyeti tek başına yeterli olamayabilir. Kuşaklar arasında da müşteri memnuniyeti müşteri sadakatini olumlu yönde etkilemektedir. Kuşaklar arasında memnuniyet arttıkça sadakatin de arttığı gözlemlenmiştir. Bu çalışmanın sonuçları, rekabette avantajlı duruma geçmek isteyen işletmelerin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine oldukça önem vermeleri gerektiklerini ve çeşitli programlarla üstünlüğü ele almaları gerektiğini göstermektedir.
Globalleşme sürecinde finansal amaçlı işbirliği stratejileri

Finansal globalleşmenin temelleri bölgesel ekonomik bütünleşmelerle çok önceleri atılmıştır. Bu olgu, yabana pazarlar arasındaki farklılıkları ortadan kaldırmakta ve dünya her geçen gün homojen bir hale gelmektedir. Bu yönüyle, sermaye büyük bir hareketlilik kazanmıştır. Ancak, sermaye akışı verimli alanlara doğru olmakta, bu durum da zaten kıt olan sermayenin sağlanmasında yoğun bir rekabeti beraberinde getirmektedir. Faaliyetlerini dünya yönelimli planlayıp uygulayan, dolayısıyla teknolojide, verimlilikte, maliyetlerde, kalitede ve yönetimde global normlara ulaşmayı hedefleyen işletmeler, yoğun rekabet ortamında ayakta kalabilecektir. Globalleşme, bu normları benimseyen işletmeler için önemli fırsatlar yaratmış ve gelişme potansiyellerini güçlendirerek global işletmeleri ortaya çıkarmıştır. İşletmelerin global ekonomiye entegre olmada, dolayısıyla global işletme niteliğine ulaşmada izleyebilecekleri en iyi yöntem stratejik işbirlikleri olmaktadır. İşletmeler rakipleri ile stratejil işbirlikleri gerçekleştirdiklerinde, en kıt olan fakat en fazla ihtiyaç duydukları unsuru, yani sermayeyi elde ederek hızlı ve sürekli büyümeyi sağlayabilecek ve globalleşme yolunda büyük fırsatlar yakalayabilecektir. Bu yönüyle, işbirüklerinde finansal amaçlar büyük önem kazanmaktadır. İşbirlikleri, dışa açılma sürecinde olan Türkiye işletmeleri için oldukça önemlidir. Finansman yapıları zayıf olan Türkiye işletmeleri için, ulusal ve uluslararası boyutlu işbirlikleri, yapılması zorunlu bir strateji olmaktadır.
İşkoliklik, tükenmişlik sendromu ve iş yükü algısı arasındaki ilişki

Modern dünyanın çalışma hayatı, çalışanlara öncekiyle kıyaslandığında daha iyi şartlar sağlamasına rağmen, çalışanlar üzerinde baskı oluşturan bir takım gelişmeleri de beraberinde getirmektedir. Bu durum, işkoliklik ve tükenmişlik gibi sonuçlar doğurabilmektedir. Tükenmişlik özellikle insanlarla birlikte çalışılan meslek gruplarında yoğun olarak görülmekle birlikte, çalışma hayatının kalitesini düşürmesi ve işgören sağlığını olumsuz etkilemesi nedeniyle örgütsel etkinlik ve verimliğe zarar veren bir olgudur. Bireysel kapasiteyi zorlayan işkoliklik ise, bireyin fiziksel, duygusal ve ruhsal sağlığını ve diğer insanlarla olan ilişkilerini olumsuz olarak etkilemektedir. Bu araştırmanın temel amacını, akademisyenlerin işkoliklik düzeylerinin tükenmişlik yaşama eğilimleri üzerindeki etkisini incelemek oluşturmaktadır. Ayrıca bireysel iş yükü algısının bir ara değişken rolü oynayarak işkoliklik ile tükenmişlik arasındaki ilişkisi incelenmiştir. Çalışmanın 1. bölümünde işkoliklik, 2. bölümünde tükenmişlik, 3. bölümünde iş yükü algısı, 4. bölümünde tükenmişlik ve işkoliklik arasındaki ilişki, 5. bölümünde işkoliklik ve iş yükü algısı arasındaki ilişki, 6. bölümde tükenmişlik, işkoliklik ve iş yükü algısı arasındaki ilişki literatür destekli olarak ortaya konmaya çalışılmıştır.17. bölümde ise akademisyenler üzerinde yapılan bir araştırma yer almaktadır. Araştırmada Duwas İşkoliklik Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır.
Özdeş paralel makineli bir üretim sisteminin karınca koloni algoritması ile çizelgelenmesi

Üretim çizelgeleme, üretim ve servis işletmelerinde kullanılan önemli bir karar verme prensibidir. Çizelgeleme sistemin etkinlik ve verimliliğini etkileyen önemli bir unsurdur. Makine çizelgeleme problemi, amaç fonksiyonuna uygun biçimde, verilen zaman periyodu içinde işleri makinelere atamayı amaçlar. İşler makinelere paylaştırılırken bir ya da birden çok amaç optimize edilmeye çalışılır. Paralel makine çizelgelemede n sayıda işin m sayıda makineye atanması söz konusudur. Bu tez çalışmasında ele alınan paralel makine sistemi özdeş yani aynı işlemleri yapabilen makinelerden oluşmaktadır. Makinelere atanacak işlerin atama sırasına göre hazırlık süreleri mevcuttur. İşlerin özdeş makinelere atanması esnasında iki amaç fonksiyonunun optimize edilmesi söz konusudur. Teslim süresinden erken ve geç tamamlanmaların ceza maliyetlerine sebep olduğu problemde birinci amaç erken/geç tamamlanma maliyetinin minimize edilmesi iken, diğer amaç ise maksimum tamamlanma süresinin minimize edilmesidir. Kullanılan veriler sert PVC takviyeli spiral hortumlar üreten Plahosan fabrikasından alınmıştır. Uygulamada ele alınan çizelgeleme probleminin çözümüne yönelik olarak Karınca koloni optimizasyonu yöntemi kullanılmış, elde edilen sonuçlar temel atama problemlerine göre yapılan çizelgeleme sonuçları ile karşılaştırılarak sonuçlar yorumlanmıştır.
Senkronize üretim hatları

Yönetim ile ilgili pek çok tanım kullanılmasına rağmen; 'ekonomik bir katma değer yaratmak amacıyla her türlü kaynağın kullanımı' tanımı içerisinde geçen katma değer kavramı, 'sosyal paydaş' olarak ifade edilen kesimlerin beklentilerini karşılayacak olumlu getirileri ifade etmektedir. Bu getirilerin içerisinde hiç kuşkusuz en önde geleni, 'kar elde etmek'tir. Aksi taktirde, sosyal paydaşların beklentilerinin karşılanması da riske girecektir. İşletmelerin genel amacının sosyal paydaşlarına ekonomik katma değer sağlamak olduğu düşünülürse; üretim/işlemler fonksiyonu, işletmeler açısından hayati önem taşımakta ve yoğun rekabet koşulları nedeniyle de önemi gittikçe artmaktadır. Günümüze kadar pek çok değişik üretim/stok planlama kontrol sisteminin geliştirilmesinin temel nedenini, her geçen gün üretim planlama ve kontrol sistemine ilişkin ihtiyaçların artması ve bir önceki sistemin yetersiz kalması oluşturmaktadır. Kısıtlar Teorisi, işletmelerin bünyelerinde bulundurdukları kısıtların belirlenmesi ve bu kısıtlardan yararlanılması veya ortadan kaldırılması suretiyle işletmenin amacına ulaşılmasını hedefleyen bir felsefedir. Senkronize Üretim yaklaşımında, Kısıtlar Teorisi'nin üretim işletmeleri için önerdiği üretim planlama ve kontrol sisteminin adını oluşturmaktadır. Senkronize Üretim yaklaşımı, diğer üretim planlama ve kontrol sistemlerinden farklı olarak üretim işletmelerindeki maliyetleri düşürmeye çalışmak yerine kazancı arttırmayı hedeflemektedir. Üretim işletmelerinde kapasite kısıtlarının var olması durumunda, işletme içerisindeki ürün akışının senkronizasyonunu sağlamak suretiyle stok seviyelerinin düşürülmesine ve teslimatların zamanında yapılmasına çalışılmaktadır. Böylece, faaliyetler giderleri azaltılırken, işletmelerin kazancı da arttırılmaya çalışılmaktadır.
Algılanan hizmet kalitesinin tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim üzerine etkileri; otomobil kasko poliçesine sahip müşteriler üzerine bir çalışma

Bu çalışmanın amacı; algılanan hizmet kalitesinin tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim üzerine etkisini incelemektir. Bu amaç doğrultusunda öncelikle algılanan hizmet kalitesi, tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakati ve ağızdan ağıza iletişim ile ilgili kavramlar ele alınmıştır. Literatürde geliştirilen ölçekler yardımıyla otomobil kasko poliçesi sahibi müşterilerin algıladıkları hizmet kalitesi, tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim algıları ortaya koyulmuştur. Son olarak algılanan hizmet kalitesinin tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim üzerine etkileri incelenmiştir. Araştırma evrenini Düzce ili merkezinde yaşayan ve en az bir defa otomobil kasko poliçesi satın almış bireyler oluşturmaktadır. Bu doğrultuda 407 anket üzerinden değerlendirme yapılmıştır. Nicel yöntemler kullanılarak elde edilen verilere; faktör, çoklu doğrusal regresyon, korelasyon, frekans, ANOVA ve t-testi analizleri yapılmıştır. Veriler analiz edilirken SPSS paket programı kullanılmıştır. Yapılan faktör analizi sonucunda, algılanan hizmet kalitesi boyutları; fiziksel özellikler, güvenilirlik, güven ve empati olarak dört faktör altında toplanmıştır. Araştırmanın diğer değişkenleri olan tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakat düzeyi ve ağızdan ağıza iletişim ayrı ayrı tek boyut altında toplanmıştır. Yapılan çoklu doğrusal regresyon analizleri sonucunda ise; algılanan hizmet kalitesi boyutlarının müşterilerin tekrar satın alma davranışı, müşteri sadakati ve ağızdan ağıza iletişim üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu analizler dışında demografik özellikler ile algılanan hizmet kalitesi alt boyutları arasında anlamlı farklılıklar çıkmıştır.
Sağlık hizmetlerinde kalite ve çalışan memnuniyeti

Piyasa koşullarında rekabetin had safhada olduğu bir dönemde, aynı mal veya hizmetin belli bir surette piyasaya sunması zorunlu bir hal almıştır. Bu durum kalite gerekliliğini ortaya çıkarmış ve kalitenin daha sağlam bir şekilde yürütülmesi için son yıllarda kurumsal yapılarda görev alan personelin çalışan memnuniyetini gündeme getirmiştir. 2002 yılından itibaren başlayan sağlıkta dönüşüm programı çerçevesinde performans hesaplamasında kullanılan çalışan memnuniyeti anketi temel alınmıştır. Sağlık çalışanlarının çalışan memnuniyeti düzeylerini ortaya çıkarmak ve değerlendirmek gerekir. Çalışan memnuniyeti ile ilgili hazırlanan bu çalışmada Diyarbakır ilinde bulunan Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi sağlık çalışanlarının çalışan memnuniyet düzeylerinin tespit edilmesi amacına yönelik olarak hazırlanan yüksek lisans tezinde 150 sağlık çalışanlarının çalışan memnuniyetine ilişkin sorulara verilen cevaplar araştırılmıştır. Sağlık Bakanlığı'nın çalışan memnuniyeti anketinde 4 demografik soru olmak üzere toplam 20 soru ankete katılanlara sorulmuştur. Anket cevapları PASW Statistics 18 programına yüklenerek sonuçlar elde edilmiştir.