turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Toplumsal pazarlama anlayışı çerçevesinde Türkiye'de sigara pazarı durumu

Pazarlama ahlakı açısından tartışmalı bir ürün olan sigaranın, bunca tartışmaya rağmen, hala pazarda var olması ve reklamlarının yapılıyor olması, ahlaki ikilemkonusu olmaya devam etmektedir. Bir yanda ticari kar beklentisi, diğer yanda insan sağlığını tehdit eden bir ürünün geliştirilmesi arasında pazarlamacıların önemli bir ahlaki açmazla işlerini sürdürdükleri söylenebilir. Bu tür ürünler bir yandan yetişkinlerintüketimini sürdürmesine fırsat verirken, diğer yandan gençler ve çocukları da müşteriolmaya teşvik etmektedir. Çok sayıda zararlı yönü bulunduğu saptanan sigaranın özellikle gençler ve çocuklar tarafından benimsenmesi sonucu, toplumun geleceğiyle ilgili de ahlaki açıdan tartışmalı bir konu ortaya çıkmaktadır. Artan sigara tüketimi beraberindesağlıksız bir toplum ve yüksek miktarlarda sağlık harcamalarını beraberinde getirmektedir. İşte bu bağlamda, bu çalışma sigara sektöründe toplumsal pazarlama üçgeninde yer alan üç taraf üzerine yoğunlaşmıştır. Sigara firmalarının pazarlama ahlakınayaklaşımları, Türk sigara pazarı ve tüketicilerden oluşan toplumsal pazarlamaüçgenindeki sorunlar incelenmiştir. Türk sigara pazarını araştırmak amacıyla alan araştırması uygulanmıştır. Bu araştırmada; Türkiye'de sigara tüketimi, sigara alışkanlığının oluşmasında kişiler üzerinde etkili olan sosyo-ekonomik faktörler ve anketimize katılan kişilerin sigaraşirketlerinin faaliyetleri konusunda görüşleri belirlenmeye çalışılmıştır.
Tam zamanında üretim sisteminde verimlilik ve bir sanayi işletmesinde uygulaması

BZET Artan rekabet koşullarında işletmelerin ayakta kalabilmeleri eldeki kaynaklarını verimli bir şekilde kullanmalarına bağlıdır. Verimliliğin arttırılması ve kaynakların en etkin bir şekilde kullanılması her şeyden önce iyi bir üretim planlaması ve kontrolü ile mümkündür. İkinci Dünya Savaşından sonra ilk alarak Japonlar tarafından uygulanmaya başlanmış olan TZÜ üretim ve stok yöntemi sıfır stokla üretimi amaçlayan bir sistemdir. Bu. sistem işletmelere üretimde verimliliği arttırmak, maliyetleri minimize etmek, tüketicinin isteğine göre kaliteli ve düşük maliyetli üretmek ve hemen pazarlamak gibi birçok konuda rekabet piyasasında üstün 1 ük 1er sag 1 amak tadır. Bu araştırmada TZÜ sistemi tanıtılmış, uygulama aşamasında izlenecek yöntem ve gerekli şartlar açıklanmıştır. Uygulama yapılan işletmede TZÜ sisteminin işleyişi incelenmiş ve bilgisayar programı geliştirilmiştir. Sonuç olarak bu ürünler için stoklar en aza indirilmiş ve maliyetler minimize edilmiştir. Ayrıca tüketicinin isteğine göre kaliteli, verimli ve düşük maliyetle üretim ve hemen pazarlama imkanı sağlanmıştır. Kısacası işletmenin verimliliği artmıştır. - VIII
Organizations without managers: The effect of self-management on employee engagement

Tarih boyunca organizasyonlar birçok kez değişti ve her defasında çok daha üstün yeni bir organizasyon modeli oluşturuldu. Yirminci yüzyılda organizasyonlar, çalışanların resmi rollere sahip olduğu ve yukarıdan aşağıya komuta ve kontrol ile yönetildiği hiyerarşik bir yapıya sahipti. Ancak yirmi birinci yüzyılda organizasyonlar, küreselleşme, çeşitlilik ve teknolojik gelişmeler gibi gelişmekte olan eğilimlerin etkisi ile yeniden yapılanmaya başladı. Nihayetinde modern organizasyon yapıları oluşturuldu. Her ne kadar günümüz organizasyonlarında oldukça yaygın olan bu yapılar daha yatay, esnek, işbirlikçi ve yenilikçi olsalar da günümüzde insanlar modern organizasyon yapılarının yetersiz olduğunu ve yeni organizasyon yapılarına ihitiyaç olduğunu düşünmektedir. Bu noktada öz-yönetim yeni bir kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Organizasyonların gelişmesiyle birlikte çeşitli sorunlar da ortaya çıkmıştır. Bunlardan birisi çalışan bağlılığıdır. Çalışan bağlılığı yakın zamanda üzerinde yoğun bir şekilde çalışılan bir konu olsa da bu konu üzerine yapılan akademik ve deneysel araştırmaların sayısı çok azdır. Bu konuda çalışmaların çoğu uygulayıcı seviyesindedir. O yüzden bu konuyu incelemek de çok önemlidir. Bu çalışma öz-yönetim kavramı ve bu kavramın çalışan bağlılığını nasıl etkilediği ile ilgilenmektedir. Bu çalışmada, verimli bir model oluşturabilmek için kendi kendini yöneten organizasyonlar detaylıca incelenmiştir. Özyönetim, kendi kendini yöneten çalışma ortamı ve özyönetim liderlik davranışları ile kavramsallaştırılmıştır. Ayrıca çalışan bağlılığı, işe bağlılık ve organizasyona bağlılığın birbirinden ayırt edildiği çok boyutlu yaklaşım ile kavramsallaştırılmıştır. Özyönetimin çalışan bağlılığına etkisi doğrusal regresyon analizleri kullanılarak incelenmiştir. Bu analizlere göre kendi kendini yöneten çalışma ortamı ve özyönetim liderlik davranışları hem işe bağlılığı hem de örgütsel bağlılığı önemli ölçüde etkilemektedir.
Genç tüketiciler açısından hedonik-faydacı satın alma davranışının marka imajı, kişiliği ve güveni açısından incelenmesi

Genç tüketiciler açısından hedonik ve faydacı satın alma davranışının marka, imajı, marka güveni ve marka kişiliği açısından incelenmesi adlı bu çalışma, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilimdalı'nda yüksek lisans tezi olarak hazırlanmıştırAraştırma sonucunda marka imajı ve marka güveni, marka kişiliği ve satın alma davranışı konularında yapılan faktör analizi neticesinde marka imajı ve marka güveni konusunda 2 faktör elde edilmiştir. Bunlar; marka güveni ve marka imajı faktörleridir. Satın alma davranışı konusunda 4 faktör elde edilmiştir. Bunlar: estetik görünüş nedeniyle satın alma, elit olması nedeniyle satın alma, rahatlık ve sağlık nedeniyle satın alma, anatomik özellikler nedeniyle satın alma faktörleridir. Marka kişiliği konusunda 6 faktör elde edilmiştir. Bunlar: canlı ve enerjik, tutarlı, yetkin, geleneksel, elit, feminen faktörleridir. Çalışmaya 253 üniversite öğrencisi katılmış ve katılımcılara 102 soruluk bir anket uygulanmıştır. Yapılan analizlerin sonucunda marka imajı ve marka güveni ve marka kişiliği faktörlerinin satına alma davranışı faktörlerinden Rahatlık ve Sağlık Nedeniyle Satın Alma üzerinde marka kişiliği faktörlerinden yetkin, canlı ve enerjik ve elit faktörlerinin, Anatomik Özellikler Nedeniyle Satın Alma üzerinde marka kişiliği faktörlerinden yetkin ve geleneksel faktörlerinin, Estetik Görünüş Nedeniyle Satın Alma üzerinde, marka kişiliği faktörlerinden elit, canlı ve enerjik ve yetkin faktörlerinin, Elit Olması Nedeniyle Satın Alma üzerinde, marka kişiliği faktörlerinden elit, feminen ve geleneksel faktörlerinin doğru orantılı olarak etkili olduğu, Elit Olması Nedeniyle Satın Alma üzerinde marka imajı ve marka güveni faktörlerinden marka imajı faktörünün ise ters orantılı olarak etkili olduğu ortaya çıkmıştır.
Toplam verimli bakım planlaması ve bir uygulaması

Bu tez çalışmasında, toplam verimli bakım kavramı incelenmiştir. Birinci bölümde bakım kavramı ele alınmış, işletmenin bakım ihtiyacının sebepleri araştırılmış ve genel bakım yöntemleri ele alınmıştır. İşletme bakım ihtiyaçlarından oluşan, sürekli üretim bandının devam etmesi için çalışmalar toplam verimli bakım planlamasını ortaya çıkarmıştır. İkinci bölümde toplam verimli bakımın nasıl ortaya çıktığı tarihçesi ve gelişimi incelenmiştir. Devamında toplam verimli bakımın işletmeye getirdiği faydalar, verimli bakımın hedeflerine bakılmış ve örnek başarılı uygulayan firmalara değinilmiştir. Toplam verimli bakım kavramı ele alındıktan sonra uygulamasının nasıl yapıldığı incelenmiş ve örnek uygulama geliştirmek için doneler toplanmıştır. Üçüncü bölümde toplam verimli bakımın uygulama maliyetlerini ve yatırımın geri dönüşü konuları yer almaktadır. Toplam verimli bakımın işletmeye örnek uygulaması dördüncü bölümde yer almaktadır. İşletme ekipman parkurundan sorumlu teknik bölümün kullanacağı bu programlar ile amaç teknik departman işleyişini toplam verimli bakıma paralel sistematik hale getirmektir.
Devlet orman işletmelerinde çalışanların iş tatmin düzeylerinin incelenmesi

İş tatmini, yönetim psikolojisi dalında en sık çalışılan konulardan bir tanesidir. Ancak ülkemizde, orman işletme müdürlükleri personelinin iş tatmin düzeylerine yönelik çalışmalar oldukça sınırlıdır. Türkiye coğrafyasının en kırsal ve en zorlu arazileri doğal çalışma alanları olan ve aktif iş yaşamının neredeyse tamamını kırsal yerleşimlerde sosyal ortam ve imkanlardan uzak bir şekilde yaşayarak geçirmek zorunda olan çalışanların iş tatminlerinin ölçülmesi ve tatminini etkileyen faktörlerin belirlenmesi bu açıdan çok önemlidir. Bu çalışma ile, Türkiye'deki var olan bu eksikliğin bir derece giderilmesi ve çalışanların iş tatmini etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma, Çanakkale Orman Bölge Müdürlüğü'ne bağlı ve faaliyet alanlarını Kaz dağları oluşturan Kalkım, yenice ve Bayramiç orman işletme müdürlüklerinde çalışan 247 kişiyi kapsamaktadır. Çalışmada, işin niteliği ve çalışma koşulları, çalışma arkadaşları, yönetici, iletişim, ücret, yönetsel yaklaşım ve sosyal haklar, kurum imajı gibi örgütsel boyutlar demografik özellikler açısından analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda ormancılık faaliyetlerinin yürütülmesinde yoğun emeği olan kamu çalışanlarının iş tatminlerinin arttırılmasında yapılması gerekenler nedenleri ile ortaya konmuştur.
Müşterinin elde tutulmasında şikayet yönetiminin önemi ve hizmet sektörüne ilişkin bir uygulama

Söz konusu tezde, KOBİ'lerin bankalarla olan ilişkilerinde yaşanan sorunlar ve bunlara ilişkin şikayetleri sonucunda tatmin düzeyleri, bankalarına duydukları güven ve sadakat duyguları ile bankalarını başkalarına tavsiye etme eğilimleri ilişkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda İstanbul'daki KOBİ'ler üzerine yapılan araştırmada şikayetlerinin bankalar tarafından ele alınışı değerlendirilmiş ve KOBİ'lerin algıladıkları adalet boyutları incelenmiştir. Çalışma üç kısımdan oluşmaktadır. Birinci bölümde ilişkisel pazarlama ile ilgili temel kavramlar incelenerek, müşterilerin elde tutulması ve müşteri ilişki evreleri açıklanmıştır. İkinci bölümde ise şikayet kaynakları, şikayet davranışını etkileyen faktörler, tatminsizlik sonunda sonrası eylemler, şikayet yönetiminin karlılığa olan etkileri incelenmiş ve adalet algısının şikayettten duyulanı tatmin düzeyi, bankaya duydulan güven ve sadakat ilişkisinin literatürdeki bulguları verilemeye çalışılmıştır. Çalışmanın üçüncü kısmında KOBİ'lerin şikayetlerinin ele alınması sonucu bankalarına karşı tutumlarındaki değişikliklerin incelenmesi amaçlanmıştır. Sonuçlar KOBİ'lerin şikayetlerinin çoğunun şıbelerde ele alındığını ve en önemli şikayet konusunun iş akış süreçlerinin uzunluğu olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte KOBİ'ler şikayetlerinin çoğunun banka şubelerine ilettiği için şikayet davranışının KOBİ sahiplerinin demografik özelliklerine veya KOBİ'nin sektörü veya büyüklüğüne göre değişiklik göstermediği belirlenmiştir. KOBİ'lerin algıladıkları adalet boyutları arasında sonucun adaletinin en önemli boyut olduğu bunun yanı sıra etkileşim adaletinin ise önemli bulunmadığı bulgular arasındadır. KOBİ'lerin bankalarını tavsiye etmeleri konusunda en etkili iki unsur olarak marka sadakati ve güvenin dürüstlük boyutu ön plana çıkmıştır. Bu kapsamda KOBİ'lerin bankalarının ürün/hizmetleri konusunda kendilerine yanlış bilgi verebilecekleri algısına sahip oldukları görülmüştür. Bankaların şikayetlerin ele alımı konusunda şube çalışanlarının eğitilmesine önem vermeleri gerektiği, süreçlerin daha hızlı işleyebilmesi için çalışanların yetkilendirilmesi ve şikayetlerin daha etkin ele alınarak, şikayet deneyiminin müşteri gözünden sonuç odaklı yönetilmesi gerektiği dikkati çekmektedir.
Personel tatmininin ölçümü

PERSONEL TATMİNİNİN ÖLÇÜMÜ VE BİR ARAŞTIRMA Ayhan MEŞE İşletme Anabilim Dalı Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Danışman: Yrd. Doç. Dr. Ali ELEREN Bu tezde personel istek ve beklentilerini tespit eden personel tatmininin ölçümü incelenmiştir. İşletmelerde ve kurumlarda çalışan personel, istek ve beklentileri işletme veya kurumca karşılandığı müddetçe tatmin olmaktadırlar. Personelin istek ve beklentilerini karşılayabilmek için öncelikle bu istek ve beklentilerin doğru olarak tespit edilmesi gerekmektedir. Personel tatmini ölçüm araştırmaları çalışanların beklentileri ile işletme ve kurumun karşılayabileceği taleplerin ortak noktada buluşturulmasında kullanılan en önemli araçlardan birisidir. Personel tatmini ölçümünün değerlendirilmesi için öncelikle personel tatmini kavramı, kapsamı, önemi ve personel tatminini etkileyen faktörler araştırılmıştır. Toplam kalite yönetimi açısından iç müşteri memnuniyeti ele alınmış, tatmininin toplam kalite yönetiminin önemli bir parçası olduğu vurgulanmıştır. Personel tatmini ve çalışan davranışlarının analizi yapılmıştır. Personel tatmini ile çalışanların tutum bileşenleri ve bunlar arasındaki ilişki değerlendirilmiştir. Daha sonraki süreçte personel tatmini açısından motivasyon, motivasyonu artırma yöntemleri ve araçları incelenmiştir. Son olarak personel tatmininin ölçümü amacıyla Bursa'da bulunan askeri bir kurumda bir araştırma yapılarak sonuçlan değerlendirilmiştir. II Sonuç olarak, işletme ve kurumlar amaçlarına ulaşabilmek için personelinin istek ve beklentilerini karşılayacak tedbirleri aldıklarında verimlikleri ve başarıları artmaktadır. Özellikle personel verimliliğinin artmasıyla, başta emek yoğun sektörlerde maliyetler düşecek rekabet gücü artacaktır.
Kurumsal kaynak planlama ve bir sanayi kuruluşunda muhasebe bilgi akışı üzerine bir inceleme

Küresel rekabet piyasalarında işletmelerin, bilgi teknolojilerini içinde bulunduğumuz dönemin dinamik yapısına uygun şekilde kullanmaları gerekmektedir. Küresel rekabet ortamında ürünlerin her bir aşamasının etkin bir şekilde takibi, yönetimi ve raporlaması için çağa uygun yazılımlara ihtiyaç vardır. Kurumsal kaynak planlama adı verilen ve işletmenin bütün fonksiyonlarını içinde barındıran bu yazılımların etkin kullanımı ile işletmeler rekabet avantajı sağlamaktadır. Kurumsal kaynak planlama sistemi işletme kaynaklarını en etkin şekilde kullanarak karı arttırmak için bir yazılım platformu ve veri tabanı kullanarak işletmenin tüm fonksiyonlarını birbirine entegre eder. Bu çalışmada, Ocak 2018 itibariyle yeni bir Kurumsal Kaynak Planlama sistemine geçiş yapmış bir sanayi işletmesinde muhasebe bilgi sisteminin temel alt sistemleri ve bu sistemi oluşturan süreçler, kurumsal kaynak planlama anlayışı ile incelenecektir. Muhasebe bilgi akışının döngüsü gruplara ayrılarak, bu döngüdeki süreçlerin öğesi olan departmanlar ile birebir görüşme vasıtasıyla bilgi toplanarak bilgi akış şeması, sistemde yaşanan hatalar ve bilgi işlemdeki hataların denetimi konuları incelenerek literatüre katkı sağlamak amaçlanmıştır. Son olarak uygulama ile ilgili sonuçlar ve öneriler belirtilmiştir.
Borsa İstanbul'da işlem gören firmaların yönetim kurullarındaki kadın üye varlığı ile firma karlılığı arasındaki ilişkinin incelenmesi

Bu çalışmanın amacı 2012- 2017 yılları arasında Borsa İstanbul'da işlem gören firmaların yönetim kurullarında yer alan kadın üye varlığı ile firma karlılığı arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Analiz sonuçlarına göre yönetim kurullarındaki kadın üye oranı ile kadın üye varlığının, firma karlılığı ile arasında anlamlı bir ilişkisi olmadığı bulunmuştur. Çalışmadan elde edilen bulgular, farklı modeller ve değişkenler kullanılması durumunda da benzerlik göstermektedir.
Modelling credit rating transition probability matrices

Temerrüt ilişkili pozisyonlardaki risk artışı ve geçmişs küresel finansal krizlerin oluşturdugu yayılma etkisi, kredi riski modellerinde daha sıkı yasal düzenlemeleri ve doğru modellere olan ihtiyaci ortaya çıkarmıştır. Bu tezde kredi riski kapsaminda değerleme geçiş ve temerrüt olasılıkları üzerindeki birçok konuda çözüm üretmek ve araştırma yapmak amaçlanmaktadır. Mevcut çalışma literatüre geçis olasılıkları matrisi üzerine üç farklı açıdan katkı sağlamaktadır. Birinci bölümde, makroeokonomik değişkenler kullanılarak, koşullu modeller geçiş olasılıkları matrisleri için gösterilmiştir. Model kısa dönemleri dikkate alarak ülkeler için uygulanmıştır ve asimetrik dağılımları göz önünde bulundurmuştur. Bunun geleneksel simektrik modellere göre daha üstün sonuçlar verdiği tespit edilmiştir. İkinci bölüm stres geçiş olasılıkları matrisleri üzerine simulasyon tabanlı bir yöntem sunmaktadır. Model kredi kayip tahminlerinin doğruluğunu hedeflemektedir ve koşullu korelasyonların dinamikleri kullanmaktadır. Bu değişik portföy yapıları altında analiz edilmiştir ve modelin çıktıları ekonomik kriz dönemlerini yakalamaktadir. Üçüncü ve son bölümde, riske duyarli bir kayip fonksiyonu kullanılarak geçiş olasılıkları matrislerine düzeltme yöntemi tanıtılmıştır. Modelin çıktıları ampirik gözlem ve istenen teorik özelliklerle tutarlidir. Portföy kredi riski simülasyonları ile düzeltme yöntemin etkisi tahmin edilmiştir.
Pazarlama iletişiminde kullanılan şöhret figürünün tüketici davranışları üzerindeki etkisi : Hazır giyim sektörü üzerine bir uygulama

Şöhretli kişiler halihazırda sahip oldukları şahsi özelliklerinden ötürü tüketici davranışları üzerinde etki yaratma potansiyeline sahiplerdir. Bu çalışmada şöhret figürlerinin çekiciliği, güvenilirliği, uzmanlığı, temsil ettikleri marka ile aralarındaki uyumları ve hedef kitleyi oluşturan tüketicilerle arasındaki uyumları, tüketici davranışını etkileyebilecek değişkenler olarak modellenmiştir. Ayrıca tüketici davranışını etkilemesi beklenen bu şöhret figürü algılarının, kişilerin televizyon izleme ve sosyal medya kullanma sürelerine göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. Araştırma Mavi Jeans markası ve markanın yüzü olan Kıvanç Tatlıtuğ örneği üzerinden 370 kişinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Yapılan istatistiki analizler sonucunda, şöhretin uzmanlığı, marka-şöhret arasındaki uyum ve tüketici-şöhret arasındaki uyum değişkenlerinin tüketici davranışı değişkenini etkilediği tespit edilmiştir. Ek olarak, şöhretin güvenilirliği değişkeninin televizyon izleme süresine göre, şöhretin uzmanlığı değişkeninin ise sosyal medyada geçirilen süreye göre farklılaştığı saptanmıştır.
Measurement of subjective age among Turkish elderly

Gerontoloji literatürünü gözden geçirildiğinde, 'bilişsel yaş', 'algılanan yaş' veya 'sübjektif yaş' kavramlarının yeni olmadığı görülür. 1956'da Blau tarafından yaş tanımlanması araştırılmıştır. Gerontolojistler sübjektif yaşı genellikle yaşlılar üzerinde ölçmüşlerdir çünkü bu grup içinde kronolojik yaş ile sübjektif yaş arasında iyi oturmuş farklar mevcuttur. Yaş, yaş oluşumunu ve hayat çevrimini üzerine yapılan çalışmalar insan hayatı teorik kategorilerden ve global imajlardan farklılaştığı ölçüde daha problemli ve detaylı analiz ve açıklamaları gerektirir hale gelmiştir. Sübjektif yaşın belirleyicileri günümüz Amerikan kültürü için yapılan çalışmalarda incelenmiş ve ortaya çıkarılmıştır. Ancak bu veriler Türk kültürü için hala bilinmemektedir. Literatürde bulunan, sübjektif yaşın belirleyicilerini tespit etmeye yönelik çalışmaların birçok karmaşık sonucu bulunması sebebiyle, bu çalışmanın amacı Barak (1987) ve Stephens (1991) tarafından yapılan araştırmaların kısmi bir tekranyla, 50 yaş üstü Türklerin sübjektif yaşlarım ve bunu etkileyen faktörleri ortaya çıkartmaktır. Türkiye'de yapılmış ve Türk yaşlılarının sübjektif yaşlarının belirlenmesi konusunda yapılmış literatür çalışmalarının bulunmayışı, Türklerin bilişsel yaşlarının tesbiti ve algılanan yaşlarının ortaya çıkarılması konusunda zengin ve Türklere özgü yaklaşımların eksikliğini beraberinde getirmiştir. Türk yaşlılarının algılanan yaşlarını ölçebilmek amacıyla 114 kişilik bir örnekleme kapsamlı bir anket uygulanmıştır. IX
Türkiye'de sermaye piyasaları ve menkul kıymetler borsalarında aracı kurum müşteri hizmetlerinin etkinliğinin arttırılmasına yönelik bir çalışma

Bu çalışmada önce sermaye piyasalarına genel bir bakış açısından yaklaşılarak, Türkiye'de ve Dünya'da sermaye piyasalarına değinilmiştir. Daha sonra menkul kıymetlerin genel bir değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışmanın ana konusu olan menkul kıymetler borsasında aracı kurum müşteri hizmetleri, aracı kurumların ve yatırım uzmanlarının bakış açısından incelenerek değerlendirilmesi yapılmıştır. Bu değerlendirme borsa müşterilerine yönelik olarak yapılan bir anket çalışmasına dayalı olarak yapılmıştır. Ankette borsa müşterilerinin borsa hakkındaki görüş, düşünce ve borsadan beklentileri araştırılmıştır. Türkiye ekonomisinde önemli bir yer teşkil eden menkul kıymet borsalarının daha verimli olabilmesi için borsa yatırımcılarının bilinçlendirilmesi ve sermaye piyasaları hakkında eğitim ve seminerler verilerek sermaye piyasalarının daha aktif ve verimli hale getirilmesi için borsada müşteri hizmetlerinin önemi uygulamalı olarak anlatılmaya çalışılmıştır.
Yükseköğretimde kalite yönetimi, akreditasyon bir vakıf üniversitesinde kalite kontrol aracı olarak öğrenci geribildiriminden yararlanmaya yönelik bir araştırma

1950'lerden itibaren bütün dünyada büyük gelişme gösteren kalite sistem ve çabaları yükseköğretim kurumlarında da uygulama alanı bulmaktadır. Yükseköğretim kalite sistemlerinin önemli unsurlarından biri, öğrenci beklenti ve tatminini ölçmek için oluşturulan öğrenciden geribildirim alma sürecidir. Bu çalışmada kalite sistemleri ve yükseköğretimde kalite konusu teorik olarak araştırılmış, daha sonra öğrenciden geribildirim alma sürecine temel oluşturmak amacıyla bir beklenti tespit anketi geliştirilerek uygulanmıştır. Beklentilerle ilgili değişkenler arasındaki ilişkiler ve önem dereceleri incelenerek, çeşitli istatistiksel analizler yardımıyla geniş bir beklenti anketinde yer alan değişkenlerin belli faktörler altında toplandığı gözlenmiştir. Bu yolla daha az ifadenin yer aldığı bir tatmin ölçüm aracı geliştirilmiştir. Sonuçta, bir yükseköğretim kurumunda öğrenci beklentilerine dayalı bir tatmin ölçüm aracı geliştirme modeli ortaya konulmuştur.
Kredi risk ölçümünde kullanılan temel yöntemler ve kredi skorlama modeli üzerine bir araştırma

Hızla gelişen ve değişen finansal piyasalarda her alanda karşımıza çıkan risk kavramı özellikle bankacılık sektöründe sürekli olarak gündemde olan bir konu haline gelmiştir. Bankalar yaptıkları işlerle kar elde etmeye çalışırken, karşılaştıkları ve karşılaşabilecekleri riskleri kontrol altında almaya ve riskleri olabildiğince en düşük seviyelerde tutmaya çalışmalıdırlar. Bu nedenle bankacılıkta karşılaşılan risklerin belirlenmesi, etkin bir şekilde ölçülerek yönetilmesi gerekmektedir. Çalışmada bankaların karşı karşıya kalmış oldukları riskler incelenmiş ve bu risklerden korunmak için kullandıkları risk ölçüm yöntemlerine yer verilmiştir. Bankacılık sektöründe risk genel anlamıyla gelecek zamanda karşılaşılabilecek belirsizlik olarak tanımlanmaktadır. Bankacılık sektöründe karşılaşılan riskler, kredi riski, piyasa riski, likidite riski, faiz oranı riski, kur riski, ülke riski, operasyonel risk olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada, Türkiye sınırları içerisinde yer alan ve kredi risk ölçüm yöntemlerinden birisi olan kredi skorlama modeli baz alınarak kredi değerlemesi yapılan iki firma arasında yapılan araştırmada firmaların kredi taleplerinin onaylanması sürecinde, kredi talebi onaylanan firmanın kredi skor puanının daha yüksek olduğu ve ödeme tutumunun daha düzenli olduğu, kredi talebi onaylanmayan firmanın skor puanının daha düşük olduğu ve ödeme tutumunun düzensiz olduğu görülmüştür. Kredi skorlama modelinin, kredi kararı aşamasında banka açısından pratik ve hızlı bir ölçüm tekniği olduğu sonucuna varılmıştır.