turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Tüketicilerin banner reklamlarına yönelik tutumları ile satın alma davranışları arasındaki ilişki: Karaman örneği

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte internet hayatımızın her alanında kendine yer bulmuştur. İnternetin hedef kitlenin bu kadar içinde yer alması pazarlamacıları bu mecraya sürüklemiştir. Hedef kitlenin dikkatini çekebilme çabası ile reklamların internet mecrasında önemi ister istemez artmıştır. İnternet reklamları zamanla gelişim göstererek çeşitliliğini arttırmış tüketicilerin bu alanda dikkatini çekmeyi başarmıştır. Bunlar içerisinde en çok tercih edilen ve kullanılan internet reklam çeşidi banner reklam olarak bilinmektedir. Buradan hareketle yapılan bu çalışmanın amacı internet reklam çeşitlerinden biri olan banner reklamlarına yönelik tüketici tutumları ile satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi incelemektir. Çalışma için hazırlanan anket formu Karaman ili merkezinde yaşayan kişiler içerisinden kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen 410 kişiye uygulanmış olup bunlardan 391 kişinin anketi değerlendirilmeye alınmıştır. Anketlerden elde edilen veriler; frekans ve yüzde analizleri, Ki-Kare testi, Mann-Whitney U testi ve Kruskal Wallis H testi yardımıyla analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre; banner reklamları tüketicilerin aklında kalan bir reklam türü olmasına karşın güvensizlik sebebiyle satın alma davranışını olumlu yönde etkilemediği sonucuna varılmıştır.
Çok amaçlı dinamik programlama modelinin ulaştırma sorunlarına uygulanması

İşletmelerin birbiriyle çatışan birden fazla amaç ile karar vermesi gerektiğinde dikkate alınan matematiksel bir model olan çok amaçlı karar verme kantitatif karar verme tekniklerinden biridir. Söz konusu tekniğin kullanımında süreçte birden fazla amaç veya bir amacın çözümü için birden fazla seçenek karşımıza çıkmaktadır. Modelde hedef, çeşitli etkileşimleri göz önünde bulundurup, değer alabilen amaçların birleşimi ile arzu edilen düzeylere erişimi sağlamak ve bu sayede karar vericinin karşısına 'en iyi' seçeneği sunmaktır. Geleneksel en kısa yol problemlerinin geliştirilmiş bir şekli olan çok amaçlı en kısa yol problemi genel olarak çatışan iki veya daha fazla amaca ilişkin etkin yollar setinin bulunmasını sağlar. Çok amaçlı en kısa yol problemlerinin çözümünde kullanılan algoritmalardan biri olan Dinamik Programlama, probleme tek bir aşamada çözüm aramak yerine ana problemi daha küçük alt problemlere ayırarak, her yeni alt problem için bir çözüm üreterek ana problemi çözüme ulaştırır. Bu çalışmada bir firmanın ulaştırma sorununda ikiden fazla amacı olması sebebiyle çok amaçlı dinamik programlama modeli ile karar vericinin optimum yolu belirlemesine yardımcı öneri geliştirilmiştir.
Bir kamu hastanesinde çalışan memnuniyeti oranlarının araştırılması

Türk Hava Kurumu Üniversitesinde Yüksek Lisans Tezi olarak hazırlanmış bu çalışmanın amacı Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan personelin memnuniyet düzeylerini belirlemektir. Çalışma betimsel tarama modelinde hazırlanmıştır ve veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Sağlık Bakanlığı Türkiye Yüksek İhtisas Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan 1600 sağlık personeli oluşturmaktadır. Araştırmada rassal oransız eleman örnekleme türü kullanılmıştır ve kura çekimi yoluyla örneklem 300 personelden oluşturulmuştur. Veri toplama aracı anket formu 3 bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde kişisel bilgilere ilişkin 7 soru yer almaktadır. İkinci bölümde işyerin memnuniyete ilişkin 10 soru yer almaktadır. Son bölümde ise memnuniyeti belirten faktörlere ilişkin 5'li likert formunda 14 soru ve 1 tane açık uçlu soru yer almaktadır. Veri analizinde frekans, yüzde, ortalama gibi tanımlayıcı istatistiklerden faydalanılmıştır. Katılımcılara göre personelin yapmakla yükümlü oldukları görevlerin tanımları ve sınırları net şekilde belirlenmemektedir ve bu durum memnuniyeti düşürücü etki yapmaktadır. Aynı zamanda 10 yıl ve üzeri kıdeme sahip çalışanların memnuniyet düzeyleri daha az kıdeme sahip çalışanlara göre daha düşüktür. Yine çalışılan ortamın ergonomik olmayışı da memnuniyeti düşürücü diğer bir etken olarak gösterilebilir.
Organik tarım ürünlerinin pazarlamasında marketlerin rolü

Tarım ve gıda sektöründe Organik kelimesi, tüm süreçleri yetkili kontrol ve sertifikasyon kuruluşları tarafından belgelenen, belirli standartlar doğrultusunda uygulanan tarımsal üretim ve ürün işleme sistemini ifade etmektedir. Organik tarım sistemi, tarımsal ürünlerin üretiminden tüketimine kadar geçen tüm aşamalarda hiçbir kimyasal madde kullanılmadan, aynı zamanda, sistemin değer zincirinin her kademesi sürekli ve düzenli olarak kontrol süzgecinden geçirilen, tamamen doğal yöntemlerin kullanıldığı tarımsal üretim şekli olarak tanımlanmaktadır. Küreselleşme süreci, değişen dünya koşulları, teknolojik ilerlemeler dünya ticaret hacminde artışın yanı sıra değişikliğe de yol açmaktadır. Dünya ticaretinde yaşanan değişim rüzgarları yeni ürünlerin ortaya çıkışına zemin hazırlamaktadır. Ortaya çıkan yeni ürünler tüketici tercihleri üzerinde etkin bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda çalışmada organik tarım ürünlerinin pazarlanmasında marketlerin rolü incelenmiştir. Çalışmanın amacı organik tarım ürünlerinin pazarlanmasında marketlerin rolünü ve tüketici eğilimlerini ortaya koymaktır. Uygulama yöntemi olarak geniş kapsamda literatür araştırması ve Kozzy Alışveriş ve Kültür Merkezi içerisinde tüketiciler üzerinde anket çalışması yapılmıştır.
Uluslararası altın borsaları ve İstanbul Altın Borsası

: Üretim hacminin sınırı olması, incelastik arz yapısı, aynı veya benzer özelliklere sahip başka bir madenin olmaması ve bir rezerv aracı olarak görülmesi ile altın ilk çağlardan beri insanoğlunun yaşamında varlığını ve öneminin korumaktadır. Altın, dekoratif amaçlı ve para olarak kullanımının yanı sıra gelişen teknolojiler ile, sanayii alanında da artan oranda kullanılmaktadır. Altın üretimi, günümüzde gelişen teknolojiye bağlı olarak eskiden verimsiz olarak kabul edilen altın rezervlerinin de işlenebilmesi ile sürekli artmaktadır. Altının piyasa fiyatı birçok faktörün etkisi ile belirlenir. Tek bir faktörün altının piyasa fiyatı üzerinde etkili olduğunu söylemek zordur. Altının piyasa fiyatında meydana gelen değişimlere altın arzı hemen cevap veremezken altına olan talep, türüne göre, farklı cevap verir. Tarih boyunca farklı şekillerde her toplumda kullanılan altın, XX. yy. başından itibaren parasal fonksiyonunu güçlendirerek dünya ülkelerinin birçoğunun kullandığı bir ekonomik sisteme adını vermiştir. Dünyada gelişen ticaret ve değişen dünya ekonomik ve sosyal yapısı ile birlikte altın, para olarak, günlük kullanmadan çıkmış ve bir rezerv aracı haline gelmiştir. Dünyada, XX. yy. ın ikinci yarısından sonra, gelişen mali piyasalarla birlikte hem spot hem de vadeli altın piyasaları da gelişmiştir. Türk insanı için altın geleneksel bir tasarruf şeklidir. Cumhuriyetin ilanından sonra başa geçen hükümetlerin uyguladıktan yanlış ekonomik politikalar yüzünden artan alün kaçakçılığı ve yastık altına inen altın, 1980 yılında ekonomide liberalleşme politikaları ile birlikte gün ışığına çıkarılmaya çalışılmıştır. Bu bağlamda yapılan düzenlemeler, 1995 yılında İAB'ın ve 1997 yılında VİOP'un kurulması ile sonuçlanmıştır. Türkiye'de son yıllarda sürekli olarak gündemde olan bir konu da altın madenciliğidir. Ekonomide liberalleşme programı ile birlikte yabancı maden şirketlerinin Türkiye'de arama çalışmaları yapmalarına izin verilmesi ve zengin altın madeni yataklarının bulunması yabancı maden şirketlerininin Türkiye'ye ilgilerini arttırmıştır. Ancak, ekonomiye kazandıracaklarının yanı sıra altın madeninin siyanürle işletilecek obuası ve siyanürün, bölgelerin topografyasından dolayı, çevreye verebileceği zarar yöre halkının ve çevre örgütlerinin tepkisi çekmiştir. Türkiye'nin altın madenciliği konusunda bir devlet politikası olmaması başa geçen 197 hükümetlerin altın madenciliği konusunu günlük politika malzemesi haline getirmeleleri de otorite boşluğuna yol açmıştır. Ülkemizde var olan altın madenlerinin işletilmesi hakkında verilecek karar, hem ekonominin hem de Türk halkının çıkarları göz önünde bulundurularak dikkatle verilmelidir 198
Vergi denetiminde etkinlik: Şırnak ili örneği

Vergi denetimi, ülkelerin temel finansman aracı olan vergilerin, sağlıklı toplanması, kayıp ve kaçakların önüne geçilmesi bakımından büyük önem arz etmektedir. Çağdaş vergi sistemlerinde geçerli olan beyan esası, vergilemede denetimin önemini daha da arttırmaktadır. Vergi denetimlerinin kayıp ve kaçakları önleme dereceleri etkinliğine bağlıdır. Etkin bir vergi denetimi yapılmadıkça vergi kayıp ve kaçaklarının önüne geçilemeyecektir. Bu çalışmanın amacı, vergileme konusunda eksikliklerinin olduğu düşünülen Şırnak ilinin, vergi denetiminde etkinlik hakkındaki düşünce ve görüşlerini tespit ederek çözüm önerileri sunmaktır. Çalışmada öncelikle vergi ve denetimin kavramsal çerçevesi, vergi denetimi, özellikleri ve çeşitleri ile vergi denetiminde etkinlik konuları incelenmektedir. Sonra araştırma kısmına geçilerek Şırnak halkının vergi denetiminde etkinlik hakkındaki görüş ve önerilerinin tespiti için anket uygulanmıştır. Anketlerin analizleri SPSS programı yardımıyla gerçekleştirilmiştir.
Lider üye etkileşiminin tükenmişliğe etkisinde iş doyumunun aracılık rolü: eğitim sektöründe bir araştırma

araştırma; eğitim sektöründeki çalışanların lider-üye etkileşiminintükenmişliğe etkisinde iş doyumunun aracılık rolünün eğitim sektöründe incelenmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Amaç doğrultusunda, kişisel bilgi formu, lider-üye etkileşimi, iş doyumu ölçeği ve Maslach Tükenmişlik ölçeklerinden oluşan anket formu; 2013- 2014 eğitim öğretim yılında İzmir ili Torbalı ilçesinde görev yapan eğitim çalışanlarına uygulanmıştır. Anketlerden elde edilen veriler bilgisayar ortamında Sosyal Bilimler için istatistik paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Bu çerçevede, değişkenler arasındaki ilişkilerin belirlenmesinde korelasyon analizi, t testi, varyans analizi, Sobel testi istatistiksel yöntemleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda; Lider üye etkileşiminin tükenmişlik düzeyleri üzerindeki etkisinde iş doyumunun aracılık rolü üstlendiği bulgusuna ulaşılmıştır. Lider üye etkileşiminin çalışanların iş doyumu ve tükenmişlik düzeyleri üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı etkilerinin olduğu, eğitim sektörü çalışanlarının lider üye etkileşimialgıları arttığında, iş doyumu düzeylerinin arttığı ve tükenmişlik düzeylerinin azaldığı belirlenmiştir.
Sağlık tüketicilerinin satın alma kararları ve ağızdan ağıza pazarlama

Sağlık hizmetleri talebinde ağızdan ağıza pazarlama kavramı yeni bir kavramdır. Tarihin ilk yıllarından itibaren sağlık kuruluşlarının az sayıda olması, sağlık hizmeti konusunda uzman personel yetersizliği, bireylerin hizmete ulaşmada yaşadığı sıkıntılar vb. nedenlerden dolayı kişilerin hekim ya da kurum seçme gibi bir alternatiflerinin olmadığı görülmektedir. Ancak son yıllarda sağlık alanında meydana gelen yoğun rekabet sağlık hizmetlerinde sağlık tüketicisini önemli bir konuma getirmiştir. Artık ne yapması gerektiği söylenilen hasta yerine ne istediğini belirten sağlık müşterisi kavramı oluşmuştur. Bu durum sağlık hizmetlerinde ağızdan ağıza pazarlama kavramını önemli hale getirmiştir. Ağızdan ağıza pazarlamanın sağlık tüketicilerinin satın alma kararlarına etkilerinin incelendiği bu çalışmada, ağızdan ağıza pazarlamanın tüketici satın alma kararlarına etkileri ve ağızdan ağıza pazarlamadan etkilenme düzeyleri ile bu kavramın hangi değişkenlere bağlı olduğu kavramı belirlenmeye çalışılmıştır. Bu çalışmanın sonucunda sağlık tüketicilerin sağlık hizmeti alma ve karar sürecinde tavsiye, bilgi, görüş ve tecrübelerini paylaştıkları ve paylaşımda bulundukları kişilerden etkilendikleri ölçüde satın alma kararlarına yön verdikleri tespit edilmiştir.
İhracat performansına etki eden faktörler ve pazarlama planlama yeteneği ile ihracat performansı ilişkisi üzerine bir araştırma

Bu tez çalışmasının amacı firma çalışanlarının bilgi ve deneyiminin, firmanın ihracat deneyiminin, firmanın ihracat pazar bilgisinin, ihracat bağlılığının, pazarlama planlama yeteneği ve ihracat performansı üzerindeki etkilerini ve pazarlama planlama yeteneği ile ihracat performansı arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Çalışma iki ana bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, araştırmada yer alan kavram ve değişkenlerle ilgili tanımlamalara ve açıklamalara yer verilmiştir. İhracat kavramı, ihracatın işletmeler için önemi ve çeşitleri; araştırmanın temel değişkenlerinden biri olan ihracat performansı kavramı, ihracat performansını etkileyen değişkenler ele alınmış ve açıklanmıştır. Bunun yanında bu bölümde yine araştırmanın temel değişkenlerinden biri olan pazarlama planlaması kavramına, pazarlama planlamasının aşamalarına, uluslararası pazarlama planlaması kavramına değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, araştırma yöntemine ilişkin olarak, veri toplama ve örnekleme tekniği, örneklem, ankette kullanılan ölçekler hakkında bilgi ile istatistiksel analiz ve bulgular sunulmaktadır. Araştırmada ileri sürülmüş olan hipotezleri test etmek amacıyla otomotiv yan sanayinde faaliyet gösteren 153 firmadan yapılandırılmış anket ile toplanan veriler analiz edilmiştir. Son bölümde ise araştırmada elde edilen genel sonuçlar sunulmakta ve tartışılmaktadır. Ayrıca işletmeler ve gelecekte yapılacak çalışmalar için önerilere yer verilmektedir. Araştırma sonucunda, ihracat çalışanlarının bilgi ve deneyimi, firmanın ihracat deneyimi, firmanın ihracat pazar bilgisi, firmanın ihracat bağlılığının pazarlama planlama yeteneği ve ihracat performansı ile pozitif olarak ilişkili olduğu görülmektedir. Bunun yanı sıra, pazarlama planlama yeteneğinin de ihracat performansı ile pozitif ilişkili olduğu görülmektedir.
Türk mevduat bankalarının veri zarflama analizi ile göreli etkinliklerinin ölçülmesi

Ekonomik hayatın içerisinde kilit rol oynayan bankacılık sistemi, ortaya çıktığı ilk günden bu yana büyük gelişim ve değişim göstermiştir. Fon aktarım mekanizması görevini üstlenmelerinden dolayı finansal sistemin toplar ve atar damarları olarak nitelendirilebilen bankalar, sağlıklı bir ortamda maksimum verimlilik ile çalışmak durumundadır. Bu bağlamda bankaların performans ve etkinliklerisürekli olarak hesaplanmalı, gerekli hallerde önlemler alınmalıdır. Uzun yıllar boyunca, performansın temel göstergesi olarak karlılık baz alınmıştır. Ancak günümüzde karlılık tek başına yeterli bir gösterge olarak kabul edilmemektedir. Etkinlik, etkililik ve verimlilik hesaplamaları geçen her gün daha çok önem kazanmaktadır. Bu hesaplamalar için yıllar boyunca farklı yöntemler kullanılmıştır. Son yıllarda ise göreli ve çok girdi-çıktı değişkenli hesaplamalara olanak sağlayan veri zarflama analizi oldukça sık tercih edilir duruma gelmiştir. Bu çalışmada Türkiye'de 2014 yıl sonu itibariyle faaliyet gösteren mevduat bankalarından, belirli kısıtlar altında seçilmiş 26 bankanın veri zarflama analizi ile girdi odaklı göreli etkinlikleri hesaplanmıştır. Analiz sonucunda ölçeğe göre sabit getiri varsayımı altında 10 bankanın, ölçeğe göre değişken getiri varsayımı altında ise 14 bankanın etkin olduğu tespit edilmiştir. Etkin olmayan bankalar için ise referans grupları baz alınarak girdiler üzerinde gerekli iyileştirmelerin yapılması yönünde önerilerde bulunulmuştur.
Yenilikçi örgüt iklimi ve bireysel yenilikçiliğin örgütsel yenilikçiliğe etkisi: Samsun medikal sanayi firma çalışanları üzerine bir araştırma

Günümüzde, hızla artan ve küreselleşen rekabet ile birlikte piyasa şartlarının hızla değişmesi, müşteri beklentilerindeki değişim, kar oranlarının azalması, ürün yaşam süresindeki kısalmalar, belirsizlik ve teknolojik değişim ve gelişmeler örgütleri yenilik yapmaya zorlamaktadır. Yenilikçilik her açıdan fark yaratmanın ve gelişmenin anahtarı olarak görülmektedir. Örgütler, yenilikçi olabilmek için örgütsel yapılarıyla, personel politikalarıyla ve diğer özellikleriyle yaratıcılığa ve yeniliğe yatkın ve çalışanların tümü tarafından paylaşılan yenilikçi bir örgüt iklimi yaratmalıdırlar. Bu çalışmanın amacı yenilikçi örgüt iklimi ve bireysel yenilikçiliğin örgütsel yenilikçilik üzerindeki etkisini incelemektir. Çalışma iki temel kısımdan oluşmaktadır. İlk olarak konu ile ilgili yazın taraması yapılarak teorik temel oluşturulmuştur. İkinci olarak, Samsun'da faaliyet gösteren medikal sanayi çalışanlarına anket uygulanarak veriler elde edilmiştir. Araştırma kapsamındaki işletmelere verilen anketlerden 209 anket geri dönmüş ve bu anketler AMOS 20 ve SPSS 21 programları ile analiz edilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak geliştirilen hipotezler yapısall eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, yenilikçi örgüt iklimi ve bireysel yenilikçiliğin örgütsel yenilikçilik üzerindeki etkisi olduğu görülmüştür.
Turkey's foreign direct investment in Southern Africa: A comparative regional macro-risk data envelopment analysis

Uluslararası ticari riskler, dünya ticaret hacmi ile birlikte oransal olarak çok önemli bir artış yaşamaktadır. Bundan dolayı yatırımcıların piyasalara çıkmadan önce daha doğru, etkin ve objektif bilgi elde etmeleri zorunlu hale gelmiştir. Bu araştırma, Güney Afrika Bölgesine yatırım yapmak isteyen Türk yatırımcılara, bu bölgede seçilen on iki ülke ile Türkiye'nin bir makro risk kıyaslama imkanını sunmaktadır. Bu amaca ulaşmak için, çoğu ülke risk değerlendirme çalışmalarında, istatistiksel açıdan DYY girişlerini etkilemekte önemli olduğu tespit edilen makroekonomik değişkenleri dahil ettik. Bu değişkenler, çalışılan ülkelerin etkinlik puanlarını değerlendirmek için kullandığımız veri zarflama analizi yöntemiyle, girdi ve çıktı olmak üzere iki gruba ayrılmıştır. Araştırmamızda 2005 ile 2012 yılları arasındaki çalışma değişkenleri verileri için üç DEA modeli, Super BCC-I, Super BCC-O ve Super SBM-V, uygulanmıştır. Bu modelleri çalıştırmak için DEA Solver Learning 8.0 sürümünü kullandık. Sonuç bize on üç ülkeden altı ülkenin tüm modellerde ortalama olarak en iyi etkinliğe sahip olduğunu ve doğrudan yatırım yapmak için en düşük makro riske sahip ülkeler olarak değerlendirebileceğimizi gösterdi. Genel olarak sadece belirli sektörlerde yatırım yapmak için en cazip ülke olarak Botsvana bulundu. En son olarak, bu bölgeye yatırım yapacak ülkelere, verimlilik puanı sıralamasına göre en uygun pazara girme stratejilerine dair öneriler yaptık.
Kişi-örgüt uyumu ve çalışanların emniyet bilincinin, emniyet davranışı üzerindeki etkileri ve emniyet ikliminin aracılık rolü: Bir havayolu işletmesinde uygulama

Teknolojik ilerlemeler makine kaynaklı hatalar sebebiyle yaşanan kazaları en aza indirmiş olsa da bireysel ve örgütsel hatalar sonucu gerçekleşen kazalar halen devam etmektedir. Araştırmalar kazaların ortaya çıkışında emniyet davranışının önemini ortaya koymaktadır. Bireysel ve örgütsel özelliklerin emniyetsiz davranışları teşvik etmesi kaza olasılığını artıran önemli bir sebep olmaktadır. Bu çalışmanın amacı, emniyet davranışını etkileyen örgütsel ve bireysel faktörlerin ortaya çıkarılmasıdır. Bu sebeple kişi-örgüt uyumu, emniyet bilinci ve emniyet ikliminin emniyet davranışına olan etkileri ile birlikte, kişi-örgüt uyumu ve emniyet bilincinin emniyet davranışı üzerindeki etkisinde emniyet ikliminin aracılık rolü incelenmektedir. Araştırmanın kapsamı ülkemizdeki havayolu işletmelerinde emniyet konusunda kritik öneme sahip operasyon, bakım ve planlama birimleri çalışanlarından oluşmaktadır. Veriler anket yolu ile toplanmış ve regresyon, korelasyon, t Testi ve Anova analizleriyle değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonuçları; kişi-örgüt uyumu, emniyet bilinci ve emniyet ikliminin emniyet davranışını etkilediğini göstermektedir. Ayrıca emniyet iklimi emniyet bilinci ve emniyet davranışı arasındaki ilişkiye kısmi aracılık ederken, kişi-örgüt uyumu ve emniyet davranışı arasındaki ilişkiye ise tam aracılık etmektedir. Bununla birlikte kadın çalışanların kişi-örgüt uyumu, emniyet bilinci, emniyet iklimi ve emniyet davranışı düzeylerinin erkek çalışanlara göre daha yüksek olduğu araştırmanın diğer bir sonucu olmaktadır.
Duygusal emek ile işe yabancılaşma ilişkisinde psikolojik sermayenin etkisi: Otel işletmelerinde bir alan araştırması

Hizmet sektöründe duyguların müşteri etkileşiminde belirleyici bir etken olması sonucu işletmeler; hizmet kalitesinin arttırılması için çalışanlarından fiziksel ve zihinsel çabalarının yanı sıra üretim sürecinde duygusal emeklerini sunmalarını beklemektedirler. Bu çalışmada, müşteri memnuniyetinin rekabette kilit rol oynadığı sektörlerin başında gelen otelcilik sektöründe yer alan şehir otelleri çalışanlarının katılımı ile duygusal emek ile işe yabancılaşma ilişkisinde psikolojik sermayenin düzenleyici etkisinin bulunup bulunmadığı araştırılmıştır. Bu maksatla, Gaziantep, Adana ve Osmaniye illerinde şehir otellerinde çalışan 549 katılımcıdan veri toplanmıştır. Elde edilen bulgulara göre, çalışanların duygusal emek yoğunluğundaki artış, işe yabancılaşmalarını arttırmaktadır. Bunun yanı sıra çalışanların sahip oldukları psikolojik sermayeleri duygusal emek ile işe yabancılaşma arasındaki ilişkide düzenleyici bir rol üstlenmektedir.
Sivil havacılıkta stratejik işbirliğinin rekabet gücüne etkisi: Türk Hava Yolları ve Star Alliance işbirliği örneği

Bu tez çalışmasının amacı günümüzde rekabetin yoğun olarak yaşandığı sektörlerden biri olan sivil havacılık sektöründeki stratejik işbirliklerinin rekabet gücüne etkilerini incelemektir. Gerek dünyada gerekse ülkemizde rekabetin yoğun biçimde yaşandığı sivil havacılık havayolu işletmeleri arasında küresel pazar payı gelişim oranı en yüksek olan Türk Hava Yolları'nın sürdürülebilir rekabet üstünlüğü gözlemlenmektedir. THY'nin özellikle 2008 yılında dünyanın en büyük havayolu topluluğu olan Star Alliance ile gerçekleştirdiği stratejik işbirliğinin rekabet üstünlüğünde bir etkisinin olup olmadığının araştırılması ise dikkate değer bulunmuştur. Çalışma kapsamında THY-Star Alliance işbirliğine dayalı örnek olay performans karnesi boyutlarına göre değerlendirilmiştir. Veri toplama sürecinde doküman ve gözlem yöntemlerinden faydalanılmıştır. Bu tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde stratejik işbirliği ile ilgili alan yazın incelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde sivil havacılık sektöründe stratejik işbirliğine yönelik genel bir değerlendirme yapılmıştır Çalışmanın son bölümünde ise THY-Star Alliance stratejik işbirliğinin THY'nin rekabet gücüne etkisi dengeli puan kartı boyutları dikkate alınarak değerlendirilmiştir.
Konaklama işletmelerinde toplam kalite uygulamalarının çalışan performansı üzerine etkisi

Toplam Kalite Yönetimi, iş süreçlerini optimize ederek kısaltan, maliyetleri düşüren, hataları minimize eden ve böylelikle müşteri memnuniyetini arttıran, ayrıca çalışanların eğitim düzeyini arttırıp; onları karar alma süreçlerine dahil eden bir sistemdir. Yani TKY, işletmelerin etkinliğini ve verimliliğini arttırmada rol oynayan önemli faaliyetlerden biridir. Bu nedenle işletmeler, iş süreçlerinin tamamında TKY'yi profesyonelce uygulamayı hedeflemektedirler. Belirtilen ifadeler doğrultusunda tüm işletmelerde olduğu gibi konaklama işletmelerinde de toplam kalite uygulamalarına önem verilmektedir. Bu çalışmada TKY'nin çalışan performansı üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Çalışma kapsamında öncelikle geliştirilecek hipotezlerin belirlenmesi için geniş bir literatür araştırması yapılmış ve bunun sonucunda analizi yapılmak üzere hipotezler belirlenmiştir. TKY ve çalışan performansını ölçmeye yönelik hipotezler için ayrı ayrı anket formları hazırlanmıştır. Ankete, Antalya ilinde faaliyet gösteren ve TKY uygulaması mevcut olan 57 konaklama işletmesi katılım sağlamıştır. Bu işletmelerdeki mevcut TKY uygulamalarının, çalışan performansı üzerindeki etkisinin analizi sonucunda, konaklama işletmelerindeki TKY uygulamalarının, çalışan performansını pozitif yönde ve anlamlı olarak etkilediği sonucuna varılmıştır.