turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Üniversite öğrencilerinin cep telefonu marka tercihinde etkili olan unsurların belirlenmesi: Ufuk Üniversitesi ve Abant İzzet Baysal Üniversitesi öğrencileri arasında bir karşılaştırma

Ürün ile Tüketici Arasındaki iletişimi sağlayan en temel kavramlardan birinin marka kavramı olduğu düşüncesinden hareketle, marka tercihinde etkili olan unsurların belirlenmesinde tüketicilerin o markaya ait tutumları yadsınamayacak bir olgudur. Bu sebepten ötürü bu çalışma markanın müşteri odaklı ölçülmesine yönelik olup, çalışmanın uygulamasına tüketici satın alma sürecinde marka kavramının önemli bir faktör olduğu cep telefonu sektöründe gidilmiştir. Ankara Ufuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi'nde ve Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde'sinde okumakta olan öğrenciler rastgele seçilmiş ve seçilen öğrencilere 26 sorudan oluşan bir anket yapılmıştır. Anketin kapsamı iki üniversite deki öğrencilerin cep telefonu marka seçiminde etkili olan unsurları belirlemeye ve iki üniversite öğrencilerinin tercihlerinde etkili olan unsurlar arasındaki farklılıkları belirlemeye yönelik olmuştur. Yapılan bu araştırma sonucunda iki üniversite öğrencilerinin tercihlerine etki eden demografik faktörler, psikolojik faktörler, sosyal faktörler, pazarlama karması kararları ve marka değeri unsurları belirlenmiş ve farklılık ve benzerlikler ortaya konulmuştur.
İşletmelerde personel başarı değerlemesi ve Türk ticari bankalarına yönelik bir araştırma

Bir işletmenin etkin ve verimli bir şekilde çalışabilmesi, o işletmede çalışan kişilerin gösterdiği performans ile yakından ilgilidir. Bu nedenle, hemen her işletme, sahip olduğu işgücünü belli aralıklarla ve önceden saptanan bazı ölçütlere göre değerlemek zorundadır. Personel başarı değerlemesi adı verilen bu değerleme işlemi sistemli bir şekilde gerçekleştirildiğinde, işgörenin yetenekleri, potansiyel gücü, performansı, iş alışkanlıkları ve davranışları hakkında sağlıklı bilgiler elde edilir. Bu bilgiler sayesinde işletme yöneticileri, terfi, tensıl, iş değiştirme (işten çıkarma gibi, işgörene ilişkin kararlarda, örgütsel eğitim ihtiyaçlarının saptanması işgücü planlaması ve ödüllendirme sisteminin oluşturulması gibi örgütsel kararlarda daha isabetli kararlar alma imkanına kavuşurlar., ' Bir değerleme programının başarıyla uygulanabilmesi ve istenilen sonucun elde edilebilmesi, değerleme sürecine ilişkin hususların tam anlamıyla kavranabilmesiyle mümkündür. Bu nedenle, çalışmamızda öncelikle personel' basarı değerlemesinin teorik çerçevesi ortaya konulmuş daha sonra da, uygulamadaki durumu ve karşılaşılan sorunları yerinde görmek amacıyla bir sektör araştırması yapılmıştır. Çalışmamızın birinci bölümünde başarı ve değerler kavramlarına ilişkin genel bilgiler yer almıştır. İkinci bölümde, personel basarı değerleme süreci, ayrıntılı bir şekilde incelenmiştir. Bu bölümde sırasıyla, değerleme çalışmalarının temelini teşkil eden hususlar, değerleme programının uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar ve değerleme sonuçlarına göre izlenecek politikalar açıklanmıştır. Üçüncü bölümde, Türk banka sistemi içinde yer ticari bankaların personel başarı değerlemesine ilişkin politikaları bir anket uygulamasıyla incelemeye çalışılmıştır. Teorik bilgilerin ışında yapılan bu inceleme sonunda bir takım eksiklik ve aksaklıkların ortaya çıkarılması mümkün olmuştur. Çalışmanın sonuç bölümde ise, genel bir değerlendirme yapılarak ulaşılan sonuçlar bir öneriler demeti şeklinde ifade edilmiştir.
İşletme performansını ve iş doyumunu artıran örgütsel konfigürasyonlar

Örgütlerin birçok kompleks nedensellik içeren etkenlerin bileşiminden oluştuğu bilinmektedir. Örgütsel Konfigürasyonlar kavramı, durumsallık yaklaşımı ile başlamış ve bir örgütün en iyi tek bir yapılanma ile konfigüre edilemeyeceği 'bir sistemin aynı son duruma farklı ve özgün başlangıç noktalarından ulaşabileceği' olarak tanımlanan, eş sonluluk kavramı ile devam etmiştir. Benzer pratik ve stratejilere sahip işletmelerin, kümelenmiş gruplar olarak görülebileceği ve bu belirleyici örgütsel özellik ve stratejilerin işletmenin performansını şekillendirdiği belirtilmiştir. Bu nedenle, Örgütsel Konfigürasyonlar yaklaşımının önemi artmaktadır. Bununla birlikte, işletmelerin sürdürülebilir performans gösterebilmeleri çalışanların desteğiyle olabileceğinden, tasarlanması istenen Örgütsel Konfigürasyonların buna göre biçimlendirilmesi gerekmektedir. Bu çalışma ile Orta Anadolu bölgesi otomotiv yedek parça sektörü ana kütle olarak seçilmek suretiyle, yüksek performans gösteren Örgütsel Konfigürasyonlar, Miles ve Snow tipolojileri kuramı baz alınarak belirlenmiştir. Hedeflenen çıktı ile, bu çıktıyı oluşturan bağımsız değişkenler kümesi arasındaki ilişki, küme teorik yaklaşımı ile açıklamayı amaçlayan bir yöntem olan Bulanık Küme QCA ile tespit edilmiştir. İşletme performansı sağlanırken, aynı anda çalışan iş doyumunun da yüksek olabilmesi için Karar Vericinin tercihlerine göre yapılması gereken düzenlemeler, Yöneylem Araştırması metotlarından olan Uzlaşık Programlama yardımıyla modellenmiştir. Çalışma sonuçları, Miles ve Snow tipolojilerini desteklemekte olup, yatırımsal, mühendislik ve yönetimsel problemlerini, çevre ve rekabet şartlarına uygun çözümlerle yöneten işletmelerin yüksek performans gösterdiği, çalışanlarını yetkilendiren ve kararlara katılım göstermelerini teşvik eden işletmelerin, çalışan iş doyumlarının da yüksek olduğu sonucu elde edilmiştir.
Gayrimenkul değerleme yöntemleri ve Hazine'ye ait taşınmazların değerlemesinde alternatif yöntemler

Gayrimenkul değerleme süreci; gayrimenkul veya gayrimenkul projesinin bir değerleme gününde hukuki, fiziki ve ekonomik yönden incelenmesi, uluslararası kabul görmüş değerleme standartları ve değerleme yöntemleriyle bağımsız bir şekilde değerlendirilmesi ve sonuçlarının bir rapora bağlanması işlemlerinden oluşur. Taşınmazların değerinin gerçekçi bir şekilde kavranabilmesi; gayrimenkulle ilgili tüm bilgilerin derlenmesi, bunların sistematize edilmesi ve bu bilgilerin belli değerleme teknikleri yardımıyla gayrimenkule uygulanmasını gerektirmektedir. Literatürde kabul edilen değerleme usulleri ise belli verilere ihtiyaç duymaktadır. Bu verilerin en önemlileri, kapitalizasyon oranı ve değerlemenin yapıldığı zamana yakın bir dönemde satışı yapılmış yeterli sayıda taşınmazın gerçek değerleridir. Bu veriler, mülkiyeti Hazineye ait taşınmazların satışı, kiraya verilmesi işleri görev alanında olan Maliye Bakanlığınca ortaya konulabilir. Maliye Bakanlığınca bu verilerin bölgeler, hatta mahalle/köy bazında oluşturularak Bakanlık web sayfasından yayınlanması, gayrimenkul değerlemesi hususunda ihtiyaç duyulan verilere ulaşma imkanı sağlayacaktır. Bu sayede ülkemizde gayrimenkullerin daha objektif esaslara dayalı değerlemesi yapılabilecektir.
Şirketlerin birleşme ve bölünme işlemlerinin Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Kanunları açısından değerlendirilmesi

Şirketler küreselleşme sürecinde artan rekabet ortamına uyum sağlayabilmek için yeniden yapılanma eğilimindedirler. Yeniden yapılanmaların işletmelere faydası olduğu kadar makro düzeyde ülke ekonomisine olan katkısı tartışmasızdır. Özellikle ülkemiz açısından yabancı sermaye girişinin hızlandığı son birkaç yıl içinde sermaye şirketlerinin yeniden yapılanması ayrı bir önem kazanmıştır. Dolayısıyla konu, son dönemlerde şirketlerin rekabet stratejilerinden biri haline dönüşen şirket yapılanmalarına olan eğilimin artması nedeniyle Türkiye için önemlidir. Birleşme ve bölünme yeniden yapılanma modellerinden uygulamada en yaygın kullanım alanı bulan yöntemlerden ikisidir. Bu yüzden çalışmamızda yeniden yapılanma yöntemlerinden sadece birleşme ve bölünmelere yer verilmiştir. Çalışmamızın asıl amacı Türkiye'de önemi gittikçe artan sermaye şirketlerinin birleşme ve bölünme işlemleri hakkında teorik çerçevede detaylı bilgi vermek ve söz konusu işlemlerin Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Hukuku içindeki yerlerinin kavranmasına yardımcı olmaktır. Ayrıca çalışmamızda amaçlanan bir diğer unsur birleşme ve bölünme işlemlerine ilişkin uygulama örneklerine yer vererek söz konusu işlemlerin uygulamada nasıl bir işlem akışı izlediğini sunmak ve söz konusu işlemlerin şirketlerin finansal tablolarına nasıl yansıdığını ilgili muhasebe kayıtlarıyla örnekler üzerinden göstermektir. Buradan hareketle, çalışmamızda birleşme ve bölünmeyi ortaya çıkaran dinamiklere değinildikten sonra söz konusu işlemler konunun maddi hukuk boyutunu düzenleyen 6102 Sayılı TTK ve çeşitli Vergi Kanunları ışığı altında incelenerek, birleşme ve bölünme işlemlerinin esas ve usulleri üzerinde durulmuş, hukuki ve vergisel sonuçlarına yer verilmiştir. Bölüm içerisinde konulara ilişkin analiz ve yorumlar yine bölüm içerisinde Vergi Dairesi Başkanlığı tarafından verilen özelgeler ile desteklenerek sunulmuştur.
İmalatta yönetim bilişim sistemleri ve bir uygulama

Bilişmek, bilgi, bilgi teknolojileri, bilgi toplumu, bilgi devrimi vb. birbiriyle yakından alakalı kavramlar. Bu kavramların tüm ekonomik faaliyet alanlarının altyapısını oluşturması ve ekonomik gücün büyüklüğünü tayin edici nitelikte olması beklenmektedir. Bu çalışmada bilişmenin ve ilgili kavramların tanımları yapılmakta, bilişmenin farklı yönleri irdelenmekte ve yurdumuzda niçin tam manada bilişilemediğinin muhasebesi yapılmaktadır. Sade bir dille yazılmaya çalışılan çalışmada bazı çözüm önerileri de verilmektedir
Zaman sürücülü faaliyet tabanlı maliyetleme ve bir özel eğitim kurumunda uygulama

Günümüzde küreselleşme, teknolojik gelişmeler ve refah düzeyinin artması ile birlikte hizmet sektörü hızla gelişim göstermekte ve bu sektörde faaliyet gösteren özel eğitim kurumlarının sayısı da her geçen gün artmaktadır. Bu durum diğer sektörlerde olduğu gibi hizmet sektöründe de rekabet hızını artırmış ve doğru maliyet bilgisine ulaşma ihtiyacını da beraberinde getirmiştir. Bu nedenle, rekabetin temel bir unsuru olan maliyetlerin doğru olarak belirlenmesi ve özel eğitim kurumlarının bütçelerini buna göre düzenlemeleri piyasada rekabet edebilmelerine olumlu yönde katkı sağlayacaktır. Bu çalışmanın amacı, Zaman Sürücülü Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yöntemi ile Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yönteminin bir özel eğitim kurumuna uygulanması ve her iki yönteme göre yapılan hesaplamalarda ortaya çıkan maliyet farklılıklarının belirlenmesidir. Bu amaçla TRA2 bölgesinde faaliyet gösteren bir özel eğitim kurumunda uygulama yapılmıştır. Ayrıca çalışmanın temel konusunu oluşturan ZSFTM Yönteminin, maliyetlerin analiz edilmesi ve sonuçların değerlendirilmesine olan etkileri de incelenecektir. Çalışmanın kaynaklarını birincil ve ikincil veriler oluşturmaktadır. Birincil veriler, uygulamanın yapıldığı özel eğitim kurumunun personeli ile yapılan görüşmeler ve kurumda yapılan gözlemler sonucu elde edilmiştir. İkincil verileri ise, konuyla ilgili çeşitli kaynaklardan elde edilen veriler oluşturmaktadır.
Türk ve Avrupa Birliği Tüketici Hukukunda tüketicinin ayıplı mal ve hizmetlerden doğan hakları kapsamında 'Garanti belgesi'

Büyük bir hızla gelişen dünyamızda toplum, sınırsız talepleriyle sınırlı gelirleri arasında sıkışıp kalmıştır. Tüketici hukuku, günümüz insanının sürekli değişen ve gün geçtikçe artış gösteren ihtiyaçlarını temin etmede karşılaşabilecekleri sorunları bertaraf etmek adına düzenlemeler içeren bir daldır. AB üye devletleri arasındaki malların ve hizmetlerin serbest dolaşımı, bahsi geçen değişimi körüklemiş ve beraberinde daha ciddi önlemler alınmasını gerektirmiştir. Türkiye'deki gelişmeler; toplumun ihtiyaçları doğrultusunda, Gümrük Birliği ne girilmesi ve Avrupa Birliği müktesebatma uyum çalışmaları sayesinde hız kazanmıştır. Konuyla ilgili ilk doğrudan düzenleme 1995 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile yapılmıştır. Daha sonra yapılan düzenlemelerle TKHK'nın bazı maddeleri değiştirilmiş, asıl değişim ise 2003 yılında kabul edilen 4822 sayılı Kanun ile gerçekleşmiştir. Yapılan düzenlemeler, tüketicinin ayıplı mal ve hizmetlerinden doğan hasarların telafisini de içirmektedir. Telafi yöntemlerinden biri de özellikle halk içinde yaygın olarak bilinen ' Garanti Belgesi'd/r. Araştırmamızda: Türkiye'de, dünyada ve özellikle Avrupa Birliğfnde tüketicinin korunmasına değinilecek, malın ve hizmetlerin ayıplı çıkması sonucunda başvurulacak yollardan biri olan ''Garanti- Belgesf incelenecektir.
TMS 36 varlıklarda değer düşüklüğü standardı ve BIST 100'de bir uygulama

Türkiye, Vergi Usul Kanunu'nun fevkalade amortisman uygulaması dışında uzun vadeli varlıklarda değer düşüklüğü konusuyla Uluslararası Muhasebe Standartları ile tanışmıştır. TMS 36 Varlıklarda Değer Düşüklüğü Standardı kapsamındaki varlıklarda değer azalması durumunun tespitine, eğer varsa ölçülmesine ve kayıtlara alınmasına yönelik rehberlik sağlamaktadır. Çalışmada, Türkiye'de TMS 36 Varlıklarda Değer Düşüklüğü Standardı uygulamasına dair durum tespitleri yapılmıştır. Bu bağlamda TMS 36 Standardı kapsamındaki varlık türleri incelenerek bunlara dair yapılan değer düşüklükleri tespit edilmiştir. Ayrıca özellikli bir konu olan şerefiye ve şerefiyeye sahip şirketler ayrı ele alınarak incelenmiştir. Örneklem olarak öncü gösterge özelliğine sahip BİST 100 Endeksi'ndeki şirketler alınmıştır. Finansal şirketlerin TMS 36 Standardı kapsamında bulundurdukları varlıklar şirketin aktifinde çok az yer tuttukları için örneklem dışı bırakılarak finansal olmayan 89 şirket örneklemde yer almıştır. Örnekleme dahil edilen şirketler 2014 yılında BİST 100'de yer alan finansal olmayan şirketlerdir. Bu şirketlerin 2012, 2013 ve 2014 yıllarına ait finansal tablo ve dipnotları incelenmiş ve sayısal veriler elde edilerek dikey analiz yöntemi ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak standardın uygulanma seviyesinde yıllar itibariyle gittikçe bir artma olduğu gözlemlenmiştir. Bununla birlikte standardın gereği olarak hesaplanan kullanım değeri tespitinde bazı hususların net anlaşılamadığı daha detaylı açıklama ve yorumlara ihtiyaç duyulduğu görülmüştür.
Sanayi işletmelerinde maliyet analizi

Bu çalışmada, ekonominin önemli bir unsuru olan ve kişilerin ihtiyaçlarım karşılayan işletmeler tanıtılacaktır. İşletmelerin tanımı, amaçlan, işlevleri ve hukuki yapılarının neler olduğu açıklanacaktır. İşletmeler, bireylerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulur, örgütlenir ve faaliyetlerini devam ettirirler. Üretimlerini pazarlamak suretiyle de kendilerini finanse ederek süreklilik kazanırlar. Sanayi işletmeleri, çeşitli girdileri kullanarak mamul ya da hizmet üretirler. Sanayi işletmesinin hangi üretim faktöründen ne ölçüde değer kullanacağını, önceden belirleyecekleri girdi bileşim oranı ortaya koyar. Ürettikleri mamul ya da hizmetlerin maliyetlerini maliyet muhasebesinden yararlanarak hesaplayabilirler. Mal veya hizmet üretmek amacıyla kurulan sanayi işletmelerinin kullandıkları üretim faktörleri kısaca açıklandı. İşletmelerin üretim giderleri sabit, değişken ve karışık giderlerden oluşur. Sabit giderlerinin payının fazla olması işletmelerin daha çabuk ve esnek karar vermelerini güçleştirir. Sanayi işletmelerinde üretim giderleri direkt ilk madde ve malzeme, direkt işçilik ve genel üretim giderlerinden oluşur. Direkt ilk madde ve malzeme giderlerinin temini ve üretime girmesi konusunda önemli sorunlar vardır. Bu sorunların giderilmesi konusunda değişik yöntemler açıklanmaya çalışılacaktır. İşletmelerin işçilik maliyetleri konusunda önemli olan faktörler ortaya konacaktır. Genel üretim giderlerinin nelerden oluştuğu açıklanacaktır. Sanayi işletmelerinde maliyetler, maliyet muhasebesi ve organizasyonu son derece önemlidir. İşletme yöneticilerinin doğru karar verebilmeleri, kendilerine sunulan muhasebe bilgileri ve raporları ile olanaklıdır. Bu nedenle sanayi işletmelerinde maliyetlerin doğru ve güvenilir olması için, maliyet muhasebesinin iyi bir biçimde organize edilmesi gerekir.
Electronic commerce implementations in retail sector: A case study from Turkey

tez, dünyada ortaya çıkan eğilimlerin en önemlilerinden biri olan elektronik ticaretinperakende sektöründeki uygulamalarına eğilmektedir. Çalışma, dünya perakende sektörünün, yazında incelenen artan internet kullanımı, yüksek teknolojik yeniliklerin sağladığı faydalar ve zorlaşan yaşam koşullarının teşviki ile geleneksel mağaza bazlı perakendecilerdençevrimiçi kuruluşlar olması yönündeki gelişimini araştırmaktadır. Türkiye, işletmeden tüketiciye elektronik ticaret konusunu daha iyi anlayabilmek amacı ile vaka analizi üzerinde detaylı bir çalışma yapılmıştır. PDF created with pdfFactory Pro trial version www. pdffactory. com
Davranışsal finansta yatırımcı duyarlılığı: Borsa İstanbul' da yatırım kararlarını değerlendirme

Beklentiler, ekonomide farklı sonuçlara yol açmaktadır. Bireyler geleceğe yönelik iyimser fikirde daha çok harcamaya yönelirken, kötümser fikirde borçlanmalardan kaçınarak harcamalarını kısarlar. Çalışmanın amacı, tüketici güven endeksi değerlerindeki değişimlerin, sektörel endekslerdeki yapısall kırılmalarla örtüşüp örtüşmediğini gözlemlemek ve davranış kalıplarının piyasa getirilerine yansıyıp yansımadığını ölçmektir. Çalışma; Davranışsal Finansta Yatırımcı Duyarlılığı, Yatırımcı Duyarlılığı Göstergesi Olarak Güven, Doğrusal Olmayan Zaman Serileri Analizi ve Markov Rejim Değişim Modelleri Uygulamasını içeren dört bölümden oluşmaktadır. Uygulama, 2004 Ocak 2016 Haziran dönemini incelemektedir. Yatırımcı duyarlılığını temsilen Tüketici Güven Endeksi, Borsa İstanbul Endekslerinden ise BİST 30, BİST 100, BİST MALİ, BİST SINAİ ve Borsa İstanbul Toplam İşlem Hacmi verileri kullanılmaktadır. Markov Rejim Değişim Modelleri ile ikili değişken setleri kurularak gerçekleştirilen uygulamada ekonomi, daralma ılımlı büyüme genişleme rejimlerine ayrılmış ve sonra dönemler bazında etkileşimler gözlemlenmiştir.
Kuruluş yeri seçimi probleminin çözümünde meta sezgisel algoritmalar

Günümüzde küreselleşen ve rekabetin sürekli olarak arttığı ortamda organizasyonların yaşamlarını devam ettirebilmelerinde başarılı bir tedarik zinciri yönetimi stratejisi vazgeçilmez hale gelmiştir. Organizasyonların giderlerinin önemli bir kısmını tedarik zinciri içerisindeki taşımalardan ortaya çıkan maliyetler oluşturmaktadır. Bu sebeple organizasyonların stratejik kararlarından birisi olan kuruluş yeri seçimi, tedarik zincirinin performansını ve maliyetlerini doğrudan etkileyen bir konudur. Kuruluş yeri seçimi problemine güncel metotlarla çözüm yaklaşımı geliştirilmesi bu aşamada oldukça önemli hale gelmektedir. Bu çalışmada hizmet veren tesisler ve talep noktaları arasındaki taşımalardan dolayı ortaya çıkan maliyetlerin minimize edilmesini amaçlayan kuruluş yeri seçimi problemlerinden p-medyan problemi üzerinde durulmuştur. P-medyan kuruluş yeri seçimi probleminin çözümünde görece olarak yeni metasezgiseller olan parçacık sürü optimizasyonu, diferansiyel gelişim algoritması ve yapay arı kolonisi algoritması kullanılmıştır. Çalışmanın sonunda sözü edilen üç metasezgisel algoritma kullanılarak geliştirilen modeller problemin çözümü için uygulanmış ve elde edilen sonuçlar karşılaştırılmıştır.
Muhasebe meslek etiği ve muhasebe ve denetim meslek mensuplarının etik algısı üzerine bir araştırma

Küreselleşen dünya genelinde olduğu gibi ülkemizde de hızlı bir şekilde iş piyasalarında yükselme görülmektedir. Bu yükseliş aynı zamanda işletmelerin sayıca artmasına neden olmaktadır. Çok sayıda var olan işletmeler arasında beliren yüksek rekabet ortamı, iş piyasalarının iyice gerilmesine neden olmaktadır. Bu gerilimler doğrultusunda işletmelerin sürdürülebilirliğini sağlayabilmek için etik kurallar dışına çıkma eğiliminde oldukları gözlemlenmiştir. Öncelikle bu çalışmamızda muhasebe ve denetim mesleğini icra eden meslek mensuplarının etik algı düzeyleri tespit edilmeye çalışılmış olup etik kurallara uyma ve uymama nedenleri kapsamlı bir şekilde analiz edilmeye çalışılmıştır. Çalışmada Muhasebenin kavram ve kapsamı, tarihi açıdan gelişim ve değişimi, ortaya çıkan usulsüzlükler ve hile kavramına değinilmiştir. Çalışmamızda konu ile alakalı daha önce yapılmış olan çalışmalar ve meslek mevzuatı referans alınmıştır. Ayrıca anket çalışması uygulanarak literatüre katkı sağlanması amaçlanmıştır.
Sağlık işletmelerinde toplam kalite yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi

Toplam Kalite Yönetimi kavramını toplumun değişik kesimlerinde duymak mümkündür. Çünkü kalite sözcüğü kültürümüze köklü bir şekilde yerleşmiştir. Kalite bir malın veya hizmetin iyi olma veya iyi olmama durumunu açıklamak üzere kullanılan bir kelimedir. Sağlık sektöründe ise hasta ve yakınları tarafından bahsedilir. Buradan kalitenin, sağlık hizmetlerinde bir gösterge olduğunu söylemek mümkündür. Kaliteli bir hizmet sunumu, sağlık hizmetlerinde rekabet üstünlüğü kazanmak için önemli bir araçtır. Rekabette bir adım öne geçebilmek için hasta memnuniyetini üst seviyelere çıkarmak gerekmektedir. Hasta memnuniyeti, hastaların beklenti ve isteklerinin tam olarak temin edilmesi, hastaların tatmin edilmesidir. Hasta memnuniyeti artıran işletmelerin en önemli beklentileri müşteri sayılarını artırıp, mevcut müşterilerin de bağlılığını kazanmak ve işletmenin karını yükseltmektedir. Bu Yüksek Lisans Tezi, üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; toplam kalite yönetimi kavramı, toplam kalite yönetiminin tanımı, tarihsel gelişimi, toplam kalite yönetimine katkısı olan kişiler ve çalışmaları, toplam kalite yönetiminin amacı, felsefesi toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri, unsurları ve toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan sorunlar belirlenmeye çalışılmıştır. Tezin ikinci bölümünde, sağlık işletmelerinde kalite, sağlık hizmetleriyle ilgili kavramlar, koruyucu sağlık hizmetleri, tedavi edici sağlık hizmetleri, rehabilitasyon hizmetleri sınıflandırmaları, sağlık hizmetlerinin kapsamı, sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimini etkileyen faktörler, sağlık sektöründe toplam kalite yönetiminin uygulanmasında yaşanan sorunlar, sağlık sektöründe hasta ve hasta memnuniyeti kavramları, hasta memnuniyeti ölçüm yöntemleri ve hasta memnuniyeti araştırmalarında karşılaşan problemler belirlenmeye çalışılmıştır. Tezin üçüncü bölümünde ise, il merkezinde faaliyet göstermekte olan bir sağlık işletmesinde yapılan toplam kalite yönetimi uygulamalarının müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesi yapılmıştır. Bu kapsamda, yapılan bu çalışmada; hastalara, hasta yakınlarına, hastane çalışanlarına memnuniyeti anketi uygulaması yapılmış, ve elde edilen bilgilere göre sonuçlar ayrıntılı olarak değerlendirilmiştir.
Algılanan yönetici değerlerinin inovasyon kültürüne katkısı

Son yıllarda sıkça sözü edilen kavramların başında gelen inovasyon günümüzde büyük bir ekonomik, sosyal ve kültürel değişim içerisinde olan ülkelerin, toplumların değişime uyum sağlaması için gerekli olan anahtar bir unsur olarak sunulmaktadır. Dünya ticaretinin küreselleşmesi ile birlikte firmalar da değişimlere uyum sağlayabildiği ve değişimleri iyi yönetebildiği müddetçe rekabet ortamında ayakta kalabilmektedir. Günümüzde karlı büyümenin en önemli yolu inovasyondur. Örgütlerde başarılı bir şekilde inovasyonu sürdürülebilmesi için inovasyon kültürünün oluşturulması ve devam ettirilmesi önemli bir faktördür. Bu bağlamda, örgütlerdeki kültür olgusu içerisinde en önemli faktörlerden biri bireylerin sahip oldukları değerlerdir. Ayrıca bu değerler kişilerin hayatlarında yönlendirici bir prensip olarak kabul edilmektedir. Dolayısıyla yöneticilerin sahip olduğu değerler hem örgüt kültürü hem de inovasyon kültürü oluşmasında ve gelişmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu çalışma algılanan yöneticilerin değerlerinin inovasyon kültürüne katkısını araştırmayı amaçlamaktadır. Bu amaçla, çalışmanın birinci bölümünde değer, ikinci bölümünde örgüt kültürü ve inovasyon kültürü kavramları incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise literatürdeki görüşlerden faydalanılarak yönetici değerlerinin inovasyon kültürü bağlamında örgüt kültürüne katkısı araştırılmıştır. Sonraki bölümde ise yer alan bir araştırma ile algılanan yönetici değerlerinin inovasyon kültürüne katkısının olup olmadığı, yönü ve düzeyi belirlenmeye çalışılmıştır. Elde edilen verilere göre algılanan yönetici değerlerin anlamlı bir düzeyde inovasyon kültürüne katkısı olduğu tespit edilmiştir. Bu bağlamda, yöneticideki kişisel olgunluk değerleri inovasyon kültürüne pozitif bir yönde katkı sağlarken, kişisel gelişim değerleri inovasyon kültürüne negatif yönde etki ettiği görülmüştür. Çalışmanın son bölümünde ise sonuçlar açıklanarak işletmelere önerilerde bulunulmuştur.