turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Geschlechtsspezifischer vergleich von standardisierten und differenzierten werbungen am beispiel für fast moving consumer goods

Yapılan araştırmalar sonucunda reklamların kadın ve erkekler üzerinde farklı etkiler bıraktığı tespit edilmiştir. Bu nedenle reklamlar bilinçli olarak kadın ve erkeklere farklı şekilde yaklaşmaktadır. Yani reklamla ifade edilmek istenilen farklı cinsiyetlerde aynı şekilde yorumlanmamaktadır. Bu çalışmanın amacı farklı cinsiyetlerdeki standardlaştırılmış ve farklılaştırılmış reklamları karşılaştırmaktır. Bu karşılaştırma esnasında finansal veriler ele alınmamıştır. Amaca ulaşmak için farklı yaş gruplarında bulunan, farklı eğitim almış olan ve farklı gelirleri olan tüketicilere sorular sorulmuştur. Kısacası daha detaylı inceleme yapabilmek için demografik faktörlerden de faydalanılmıştır. Çalışmanın başında reklam terimi üzerinde durulmuştur. Genel bir tanımlamadan sonra reklam konusuna bir giriş yapılmıştır. Reklam planlaması, rekam amacı ve reklam etkisi gibi faktörler reklamların standartlaştırma ve farklılaştırılması üzerinde büyük etkisi olduğundan bunlara da kısaca yer verilmiştir. Kullanılan dil ve resimler standartlaştırmanın ana maddeleridir. Bu nedenle bu çalışmada detaylı ele alınmıştır. Daha sonra reklam vasıtasıyla iletilmek istenen verilerin gelişme, değerlendirme ve oluşumu analiz edilmiştir. Bu çalışmada ağırlık verilen bir diğer bölüm ikinci bölümdür. Öncelikle uluslarası iletişime kısa bir giriş yapıldıktan sonra uluslarası reklamların farklılaştırılması ve standartlaştırılması detaylı bir şekilde incelenmiştir. Standartlaştırılmış ve farklılaştırılmış reklam kampanyalarının uygulama kısmında ise önce şartlar, daha sonra ise avantaj ve dezavantajları ele alınmıştır. Verileri desteklemek amacıyla her iki reklam tipinden de uygulama örnekleri verilmiştir.
Özel ve kamu hastanelerinde yatan hasta memnuniyetinin karşılaştırılması: Edirne ili örneği

Bu araştırma, Edirne'de faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerde yatan hastaların memnuniyet düzeylerini ölçmek amacıyla hazırlanmıştır. Araştırmanın örneklemi, 264 kadın, 184 erkek olmak üzere toplam 448 yatan hastadan oluşmaktadır. Araştırmanın verileri, kişisel bilgi formu ve sağlık bakanlığının yatan hasta memnuniyet anketi kullanılarak elde edilmiş ve araştırmanın problemine yönelik sonuçlar yorumlanmıştır. Verilerin analizinde demografik bilgilerin elde edilmesinde tanımlayıcı bulgulara yönelik frekans analizi, ölçeklerin güvenilirliğine yönelik güvenilirlik analizi kullanılmış ve ayrıca araştırmanın amacı olan yatan hasta memnuniyetine yönelik analizlere yer verilmiştir. Analizlerin sonucunda, yatan hastaların hastaneden memnuniyet düzeyleri, cinsiyet, yaş grubu, eğitim, meslek, çalışma durumu, eş çalışma durumu, aylık gelir düzeyi, sağlık güvencesi, yattığı servis, hastaneye ilk defa gelme durumu, hastaneye gelme sıklığı, hastaneye başvuru şekli alt problemlerine göre incelenmiştir. Araştırma sonucunda; yaş grubu, eğitim durumu, meslek, çalışma durumu, eş çalışma durumu, aylık gelir düzeyi, yattığı servis, hastaneye ilk defa gelme açısından özel ve devlet hastaneleri arasında anlamlı fark bulunmuştur. Hastaneye gelme sıklığı, sağlık güvencesi, cinsiyet, hastaneye başvuru şekli açısından özel ve devlet hastaneleri arasında anlamlı fark bulunmamıştır. AyrıcaAraştırmaya dahil edilen hastaların yatan hasta memnuniyeti puanlarının 'özel veya kamu' hastanesi gruplarına göre anlamlı düzeyde bir farklılık olmadığı tespit edilmiştir. Ancak hastane gruplarına bakıldığında özel hastane 1'in iki tane özel hastaneden ve bir kamu hastanesinde memnuniyetin daha yüksek olduğu tespit edilmiş. Bunun sebebi özel hastane 1'in bölgedeki daha iyi hizmet verebilen doktorları toplamalarından ve halk arasında hastanenin daha çok tanıtıldığından kaynaklandığı düşünülmektedir. Araştırmaya dahil edilen yatan hastaların memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu görmekteyiz.
Türkiye'deki 4 ve 5 yıldızlı otellerin Malcolm Baldrige kriterlerine göre değerlendirilmesi

MANKAN, Esra, Türkiye'deki 4 ve 5 Yıldızlı Otellerin Malcolm Baldrige Kriterlerine Göre Değerlendirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2005. Bu çalışmada, organizasyonların kalite sonuçlarını değerlendirmek için M. B. N. Q. A. kriterleri kullanılmıştır. Amaç Liderlikle, Bilgi Analizi. , İnsan Kaynakları Planlaması, Süreç Kalitesi, Müşteri Odaklılık arasındaki ilişkiye odaklanmaktır. Sonuç Liderlikle M. B. N. Q. faktörleri arasındaki ilişkiyi gösteren M. B. N. Q. A. temelli modelin gelişimidir.
Türkiye'de şirketlerin iş ortamı algısı: Sorunlar ve çözüm önerileri

İş ortamı kolaylığı, yatırım çekme, istihdam yaratma, kaynaklara ulaşma ve sürdürülebilir büyümeye sağladığı olumlu katkıları nedeniyle ülkelerin öncelikli olarak gündemlerine aldığı bir süreçtir. Ülkeler rekabet avantajı yaratmak ve stratejik hedeflerini gerçekleştirmek için iş ortamını kolaylaştırıcı politikalar oluşturmaktadır. Ülkeleri gelişime açık alanlara doğru yönlendirmesi açısından iş ortamı kolaylığını ölçen çeşitli endeksler oluşturulmuştur. Dünya Bankası iş ortamını düzenleyen yasa ve mevzuatların firmaların algısına göre kolaylaştırıcı olup olmadığını firma anket çalışmasıyla ölçmekte, elde edilen verileri ülkelerin birbiriyle kıyaslanabileceği sayısal bir düzeneğe yerleştirmektedir. Bu çalışmada, Türkiye'deki iş ortamı Dünya Bankası firma anket çalışmasındaki (2013) verilerle değerlendirilmiş ve elde edilen veriler yükselen ekonomiler olan Hindistan (2014), Çin (2012), Rusya (2012), Polonya (2013), Meksika (2010) ve Brezilya (2009)'nın firma anket verileriyle karşılaştırılmaktadır. Bunun yanında bu tez çalışmasında, yurt içinde faaliyet gösteren on yenilikçi ve dış ticarete açık firma seçilerek yarı yapılandırılmış mülakatlar yapılmıştır. Seçilen firmalara Türkiye'deki iş ortamına yönelik sorular sorulmuş ve Dünya Bankası firma anket çalışması verilerini tamamlayıcı anektodlar ve veriler elde edilmiştir. Mülakattan elde edilen sonuçlar Dünya Bankası'nın Firma anket çalışmasının en güncel versiyonundaki (2019) verilerle karşılaştırılmaktadır. Buradan elde edilen sonuçlara göre, firmaların büyümelerinin önündeki en büyük engel mali piyasalardaki dalgalanmalar ve artan belirsizliklerin yol açtığı finansal erişim güçlüğüdür. Tamamlayıcı bilgi olarak mülakat katılımcılarının fikri mülkiyet hakları, alacak davaları ve nitelikli eleman bulma konusunda büyük zorluklar yaşadıkları tespit edilmiştir. Lojistik ve yolsuzlukla mücadele konularında ise olumlu gelişmeler olduğu görülmektedir.
Esnek üretim sistemlerinde iş yükü programlaması

Günümüzde müşteri isteklerinin sık sık değiştiği ve tüketime yönelik bir toplumun oluştuğu görülmektedir. Buna bağlı olarak ürün ömürleri kısalmakta ve uzun vade için planlanmış sabit üretim hatlarının beklenen getirişi düşmekte, işletmeler varlıklarını sürdürebilme ve pazar paylarını koruma açısından zor durumda kalmaktadırlar. Bundan dolayı, bir işletmenin esnek arzı sunabilme yeteneğini edinmesi kaçınılmaz görünmektedir. Esnek arzın başarılması ise tamamen bilgi-işlem destekli işlevler ile mümkün olmaktadır. Esnek Üretim Sistemi, bu işlevleri ve bu işlevlerin yerine getirilebilmesi için gerekli yazılım ve donanımı bünyesinde bulunduran, yeterli kapasite ve çeşitlilikte üretimi gerçekleştirebilme özelliğine sahip bir üretim şeklidir. Bir Esnek Üretim Sistemini oluşturan ana birimler; bilgisayar nümerik kontrollü tezgahlar, otomatize olmuş bir malzeme taşıma sistemi,, ve tüm işlevleri kontrol eden, sistem içi ve dışı girdiler doğrultusunda karar veren bir ana bilgisayar olarak sayılırlar. Sistem, üretim sistemleri yelpazesinde, atölye tipi kesikli üretimin bilinen esnekliğini ve parti üretiminin kapasitesini bünyesinde toplamış, günümüz ve gelecekte oluşması beklenen koşullar açısından cazip bir yere sahiptir. Sistemin parça çeşitliliği konusundaki esnekliğini kesikli üretimden almış olması, iş programlaması problemini kesikli üretimde olduğu kadar karmaşıklaştırmaktadır. Bu çalışmada Esnek Üretim ortamında dinamik iş programlamasını simüle edecek bir model geliştirilmiştir. Modelin mümkün olduğunca genel olmasını sağlamak amacıyla üretim sistemi ve üretilecek parçalar hakkındaki bilgilerin kullanıcı tarafından girilmesi sağlanmıştır. Ayrıca modelin daha gerçekçi olması açısından üretimi etkileyen tezgah ve malzeme taşıma sistemi arızaları, sisteme yeni işlerin eklenmesi gibi değişikliklerinde iş programlamasına etkileri göz önüne alınmıştır. Simülasyon sonunda tüm işlerin bitirildikleri zaman, işlerin her birinin sistemde harcadıkları süre, geç kalmış iş adedi, geç kalma süreleri, tezgah ve malzeme taşıma sisteminden faydalanma oranları gibi performans ölçütleri kullanıcıya sunulmaktadır. Sonuç olarak bir Esnek Üretim Sisteminde iş programlamasını farklı kullanıcı kriterlerine göre simüle eden ve işletme yönetimine bazı sistem parametrelerine bağlı kararlarda yardımcı olabilecek bir yapı geliştirilmiştir.
İş sağlığı ve güvenliğinde kullanılan risk değerlendirme yöntemleri ile hastalık yükünün risk faktörleri açısından değerlendirilmesi

Günümüzde iş kazaları ve meslek hastalıkları sebebiyle yaşanan maddi ve manevi kayıplar giderek artmaktadır. ILO verilerine göre dünyada her 15 saniyede 153 iş kazası meydana gelmekte, bu iş kazaları nedeniyle bir çalışan yaşamını yitirmektedir. İş kazalarının sosyokültürel etkisi yanında, yıllık ekonomik boyutunun; küresel gayri safi yurtiçi hasılanın %4'ü oranında olduğu tahmin edilmektedir (Yaklaşık 3,2 Trilyon ABD Doları). İş kazalarının %98'inin önlenebilir olduğu düşünülmektedir. Bu noktada iş sağlığı ve güvenliğinde reaktif değil proaktif bir yaklaşım benimsenmesi gerektiği aşikardır. Proaktif bir yaklaşımda, kaza meydana gelmeden, önlem alınması gerekir ki, bu da çok iyi bir risk değerlendirmesiyle mümkün olacaktır. Yapılan işin niteliğine, tehlikelerin çeşidine, istenilen amaca göre kullanılabilecek 150'nin üzerinde risk değerlendirme yöntemi mevcuttur. Bazı durumlarda tek bir yöntem kullanılması yeterliyken farklı bir durumda birkaç yöntemin birlikte kullanılması daha iyi sonuçlar verebilmektedir. Burada önemli olan, yöntemlerin artı ve eksilerinin en iyi şekilde değerlendirildikten sonra, kullanılacak sektöre ve amaca uygun yöntemin / yöntemlerin seçilip kullanılmasıdır. İş sağlığı ve güvenliğinde uygulanacak politikalar belirlenirken daha genel bir yaklaşıma ihtiyaç duyulmaktadır ki bu konuda küresel ve ulusal hastalık yükü çalışmaları yardımcı olarak kullanılabilmektedir. Hastalık yükünde tanımlanan mesleki risk faktörleri incelendiğinde Yeti Yitimine Ayarlanmış Yaşam Yılında en büyük payın ergonomik risk faktörleri nedeniyle oluştuğu görülmektedir. 2012 yılında iş sağlığı ve güvenliğinde yapılan mevzuat değişikliklerinden sonra, iş kazalarının ve mesleki kanserojenlerin neden olduğu DALY hızı düşerken, ergonomik risk faktörleri nedeniyle oluşan kas iskelet sistemi rahatsızlıkları aynı seviyede kalmıştır. Bu da yeterli önlemlerin alınmadığını, bu konuda daha fazla çalışma yapılması gerektiğini ortaya koymaktadır.
Devlet üniversiteleri ile vakıf üniversitelerinin hizmet kalitesinin karşılaştırılması

Üniversiteler eğitim sistemi üzerinde çok önemli bir yere sahiptir. Herhangi bir kurumda hizmet kalitesinin iyileştirilmesi arzu edildiğinde, hizmet kalitesinin ölçümü kaçınılmaz olmaktadır. İşletmeler, sundukları hizmet hakkında yeterli ve doğru bilgiye sahip olursa, hizmet kalitesinin tüketicilerin beklentilerinin üzerine çıkması mümkün olacaktır. Bu araştırmanın amacı, devlet ve vakıf üniversitelerinde eğitim öğretim görmekte olan öğrencilerin, hizmet kalitesi beklentilerinin ve hizmet kalitesi algı düzeylerinin belirlenmesidir. Yani öğrencilere üniversitelerinde sunulan hizmetlerle, öğrencilerin bu hizmetler karşısındaki algılarını tespit etmektir. Bu çalışma, devlet ve vakıf üniversitelerinde okuyan öğrencilere yönelik hizmet kalitesinin ölçümünde Servqual yöntemi kullanarak, üniversitelerde okuyan öğrencilerin hizmet kalitesi beklenti ve algılarını 'Fiziksel Özellikler, Güvenilirlik, Heveslilik, Güven ve Empati ' boyutlarında ayrı ayrı saptayarak, öğrencilerin hizmet kalitesi beklentileri ve algıları arasındaki farkların her boyut ile değerlendirilmesiyle yapılmıştır. Araştırmanın evrenini 2017 - 2018 Eğitim-Öğretim yılında İstanbul'da bulunan devlet ve vakıf üniversitelerinde eğitim gören Ön lisans, Lisans, Yüksek lisans ve Doktora öğrencileri oluşmaktadır. Araştırmada, evreni temsilen 'Kolayda Örnekleme Yöntemi' kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini, İstanbul'da bulunan devlet ve vakıf üniversitelerinde okuyan 875 öğrenci oluşturmaktadır. Araştırma verileri SPSS istatistik programı kullanılarak çözümlenmiştir. Yapılan araştırma sonucunda, gerek devlet üniversitelerinde gerekse vakıf üniversitelerinde eğitim gören öğrencilerin, Servqual Hizmet Kalitesi ölçeğinin tüm alt boyutlarında öğrencilerin algılarının beklentilerini karşılamadığı saptanmıştır. Üniversitelerde okuyan öğrencilerin, okumakta oldukları üniversitelerin fiziki görünümünün yeterince modern olmadığını, üniversitenin araç - gereçlerinin vb. yetersizliğini, üniversite personelinin kendileriyle yeterince ilgilenmediğini, üniversite idaresinin öğrencilerin şikayetlerine çözüm önerileri getiremediğini, üniversitelerinin yeterince temiz olmadığını, öğrencilere sunulan hizmetlerin zamanında yerine getirilmediğini, personelin davranışlarının öğrencilere güven vermediğini, öğrencilere eşit davranılmadığını, üniversitelerin konumunun, ulaşımının rahat yerde olmadığını belirttikleri tespit edilmiştir. Devlet ve vakıf üniversitelerinde okuyan öğrencilerin karşılaştırılması yapıldığında ise devlet üniversitelerinde okuyan öğrencilerin beklentileri vakıf üniversitelerinde okuyan öğrencilerin beklentilerinden yüksek olduğu ancak algılarının düşük olduğu görülmüştür. Dolayısıyla araştırma sonucuna göre, vakıf üniversitelerinde okuyan öğrencilerin devlet üniversitelerinden okuyan öğrencilere nazaran üniversite hizmetlerinden daha memnun oldukları saptanmıştır.
The impact of services supply chain orientation on percieved industrial service quality: an empirical analysis

Hizmet yönetimi, tedarik zinciri yönelimi ve endüstriyel hizmet kalitesi kavramlarına olan ilginin artısına ragmen, bu kavramlar arasındaki iliski üzerine yapılan arastırmalar hala az sayıdadır. Mevcut yazında;hizmet yönetimi, tedarik zinciri yönelimi ve endüstriyel hizmet kalitesianlayıslarının bütünlestirilmesi gerekliligine sıklıkla isaret edilmektedir. Ancak, simdiye kadar yapılan çalısmalar içinde bu kavramlar arasındaki baglantı ve iliskiyi dogrudan açıklayan bir arastırma yer almamaktadır. Bu çalısma; hizmet tedarik zinciri yönelimi ile algılanan endüstriyel hizmet kalitesi arasındaki iliskiyi ampirik olarak inclemek yoluyla pazarlama ve lojistik yönetimi alanlarındaki mevcut yazına katkısağlam ayı amaçlamaktadır. Çalısmada, hizmet tedarik zinciriyöneliminin endüstriyel hizmet kalitesi üzerindeki etkisini inceleyen ve ampirik olarak test edilmis bir teorik model gelistirilmistir. Arastırmada anket yöntemi kullanılmıstır. Arastırma modeli temel alınarak, çoklu regrasyon ve korelasyon analizleri gerçeklestirilmistir. Sonuçlar, hipotezlerde yer alan değişkenler arası ilişkilerin çogunuarastırma modelinde yer aldıgı sekilde desteklemektedir. Arastırma sonuçları, hizmet tedarik zinciri yöneliminin algılanan endüstriyel hizmet kalitesi üzerinde güçlü ve pozitif bir etkisi olduğunu göstermektedir. Ayrıca arastırma sonuçları, hizmet tedarik zinciri yönelimi bilesenleri ile endüstriyel hizmet kalitesi bilesenleri arasındaki ilişkileri de ortaya koymaktadır. Bu tezin teori ve uygulamaya katkısı temel olarak, hizmet tedarik zinciri yönelimi ile algılanan endüstriyel hizmet kalitesi arasındaki iliskiyiaçıklayan bir model gelistirilmesi ve bunun geçerliliginin denetlenmesi yoluyla saglanmaktadır. Ayrıca bu çalısma, ilgili yazındaki muglakifadelere açık tanımlamalar getirmekte ve teorik boslukları doldurma yolunda önemli katkılar sağlam aktadır.
Finansal performans analizi: BIST'te işlem gören imalat sanayi sektörü üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın amacı Türkiye'de Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren imalat sanayi işletmelerinin finansal performans ölçütleri olan likidite, finansal etkinlik ve faaliyet yapı oranlarının karlılık üzerindeki etkisi değerlendirilecektir. Bu amaçla çalışmaya; BİST'te imalat sanayi sektöründe faaliyet gösteren 183 işletmenin 2009 yılından 2017 yılına kadar olan dönemleri dahil edilmiştir. Aktif Karlılık ve Özsermaye Karlılığı bağımlı değişken olarak, Asit Test Oran, Nakit Oran, Varlık Etkinliği, Kaldıraç Oran ve Firma Büyüklüğü bağımsız değişken olarak kullanılmıştır. Çalışmada kullanılan veriler, panel veri yöntemi ile analiz edilmiştir. Analiz sonucunda elde edilen bulgulara göre nakit oran, varlık etkinliği, kaldıraç oran ve firma büyüklüğü işletmelerin finansal performansları ile karlılık üzerinde önemli birer belirleyicisi olduğu tespit edilmiştir.
İşyerlerinde psikolojik yıldırma ve iş tatminine etkisi: Bir alan araştırması

Günümüz iş dünyasında fiziksel şiddet kadar önemli bir kavram haline gelmiş olan psikolojik yıldırma literatürde genellikle çalışanların üzerindeki olumsuz etkileri açısından incelenmiştir. Bu çalışmada ise mobbingin özellikle iş tatmini üzerindeki etkisinin ortaya çıkarılması hedeflenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde psikolojik yıldırma kavramı tanıtılmıştır. Bunun yanında psikolojik yıldırmanın aşamaları, etkileri, sonuçları ile ilgili bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde ise iş tatmini kavramının anlamı ve önemi, iş tatmini kuramları, iş tatmininin belirleyici öğeleri, örgütlerde iş tatmini sağlamaya yönelik uygulamalar ve iş tatminsizliğinin birey ve örgüt açısından sonuçları incelenmiştir. Üçüncü bölüm ise uygulamayı kapsamaktadır. Bu çalışma için kullanılacak veriler, anket uygulanmak suretiyle elde edilmiştir. Araştırma sonuçları değişkenlerin tipine göre, SPSS 13.0 programı kullanılarak ve frekans dağılımları, Mann-Whitney U testi, Kruskal Wallis, t-testi ve Anova analizleri kullanılmak suretiyle test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, psikolojik yıldırma ile iş tatmini arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
Türk iş dünyasındaki değerler sisteminin Anadolu irfanı ışığında yeniden tesisi: Ken'an Rifaİ örneği ile Türkiye özel sektör kurumlarına ışık tutacak tasavvufİ öğretiler

Dünyaya kendi kıymet hükümlerini ve yaşam tarzını dayatan kapitalizm ve globalleşmenin ortaya koyduğu zihniyet dünya genelinde insanları olumsuz etkilemekte; çevreyle ve toplumla dengesini kuramayan, daha yalnız ve içinde yaşadığı ortamla anlam bağı oluşturamayan kitleler yaratmakta ve her geçen gün artan oranda sorgulanmaktadır. Ayrıca özelde milli kültür ve buna bağlı değerler sistemine sağlam şekilde bağlı olmayan toplumlarda bu tahribatlar daha ağır ve kalıcı olmaktadır. Türkiye çalışma hayatı tepeden inme, özle olan bağı kopmuş, yalnızca daha fazla maddi kazanç odaklı normlarıyla toplumsal mutabakatını yitirmiş durumdadır. Özellikle ahlaki zeminde yaşanan kayıplar insanların işyerilerinde neyi ölçü alacaklarını, nasıl davranacaklarını bilemedikleri bir düzensizlik durumu ortaya çıkarmaktadır. İşyerlerinde hüküm süren davranış kalıplarının 1000 yıllık Anadolu irfanının ortaya koyduğu davranışlar ve arka plan değerleri ile yeniden tarif edilmesi çalışanların iş hayatında ahlaki davranış kalıplarını ve etik normları içselleştirmelerini kolaylaştıracaktır. Bu çalışmada yakın dönem mutasavvıflarından Kenan er-Rifai'nin ve temsilcisi olduğu Rifai ekolünün temel öğretilerinin günümüz iş dünyasındaki yetkinlik karşılıkları -kapsayıcı ve profan bir anlayışla- ortaya konacaktır. Böylece değerler zeminini kaybetme ve meslek ahlakının zayıflaması gibi iş hayatının bu önemli problemleri için doğru bir referans noktası tarif edilmesi hedeflenmektedir. Bu çalışma, sisteme yönelik bir eleştiri ve başkaldırı olmaktan öteye ahlaki bir yaklaşım değişikliği önerisi olarak değerlendirilmelidir.
Konaklama işletmeleri önbüro departmanlarında iletişim sorunlarının giderilmesinde bilgisayar kullanımı

Danışman: Yrd. Doç. Dr. Meral AŞIKOĞLU Konaklama işletmelerinde, işletmeye ait bilgilerin sürekli muhafazası ve istenildiğinde süratle ulaşılabilme gerekliliği, bilgisayar kullanımını gerekli hale getirmiştir. I960' lı yıllarda konaklama işletmelerinde kullanılmaya başlanan bilgisayar, özellikle yüksek kapasiteye sahip tüm konaklama işletmelerinde ve departmanlarının tamamında entegre bir şekilde kullanılmaktadır. Konaklama işletmelerinde en yoğun faaliyetin yaşandığı, oda satışlarında ve tesis doluluğunda en etkin rolü olan önbüroda, kayıtları azaltılması, süratlilik kazandırması, hataları asgariye indirmesi ve kırtasiyeyi azaltması gibi faydalarından dolayı bilgisayar kullanan işletmelerin sayısı sürekli artış göstermektedir. Konaklama işletmelerinin çoğunluğu tarafından kullanılan otomasyon programlan ise; Fidelio, Sis-par ve Sentez otomasyon programladır.
Dönüşümcü liderlik ile iş tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesi: Kuşaklar arası farklılık

21. yüzyılda küreselleşmenin etkisiyle birlikte işletme yapılarından, liderlik anlayışına, teknolojik gelişmelerden, ekonominin büyümesine kadar her alanda hızlı ve köklü değişmeler yaşandığı görülmektedir. Bu değişime sürekli ayak uydurması ve kendini yenilemesi gereken alanlardan birisi de işletmelerdir. Yönetici veya liderin seçtiği davranış tarzı; örgütün başarılı olmasında, örgütün amaçlarına ulaşması yönünde ve işgörenin çalışma yaşamından tatmin olmasının temel belirleyicisidir. Bu çalışma kapsamında dönüşümcü liderliğin iş tatminine etkisi incelenerek çalışanların mensup oldukları kuşaklar bakımından bu ilişkilerde anlamlı farklılıklar bulunup bulunmadığı araştırılmıştır. Araştırmada niceliksel veri yöntemlerinden anket uygulamasına başvurulmuştur. Örneklem grubu Ankara ili sınırlarında çeşitli pozisyon ve kurumlarda çalışmakta olan 257 kişiden oluşmaktadır. Araştırma sonucunda dönüşümcü liderliğin tüm boyutlarının iş tatmini ile karşılıklı ilişki içerisinde oldukları belirlenmiştir. İş tatminine etki eden tek dönüşümcü liderlik boyutu zihinsel teşvik çıkmıştır. Çalışanların dönüşümcü liderlik ile ilgili algılarının iş tatmini düzeylerine etkisi, mensup oldukları kuşak grubu bakımından incelendiğinde ise şu bulgular elde edilmiştir. Dönüşümcü liderlik ile ilgili algılar Y kuşağına mensup çalışanlarda iş tatmini düzeylerini etkilememektedir. X ve Baby Boomers kuşağına mensup çalışanların zihinsel teşvik ile ilgili algıları iş tatmini düzeylerini etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.