turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Özel ve kamu hastanelerinde çalışan tıbbi sekreterlerin iş doyumu ve örgütsel güven düzeylerinin karşılaştırılmasına yönelik bir alan çalışması

Bu araştırmanın amacı, özellikle birbirinden farklı stratejilerle yönetilen özel ve kamu hastanelerinde çalışan farklı branşlardaki, farklı tecrübeye sahip tıbbi sekreterlerin, iş doyum düzeylerinin ve bağlı oldukları örgütlere karşı duydukları güven ya da güvensizlik düzeylerinin karşılaştırılmasıdır. Bu araştırmada, iş doyumu için otuz sekiz soru içeren Minnesota iş doyum ölçeği ve örgütsel güven düzeylerinin belirlenmesi için kırk üç soruluk Pınar Zorlu Yücel tarafından geliştirilmiş ölçekten oluşan anket tıbbi sekreterlere uygulanmıştır. İş doyum ölçeği ve örgütsel güvene ilişkin anket sonuçları nicel veriler halinde ayrı ayrı toplanmış, analiz edilmiş ve elde edilen sonuçlar bir araya getirilmiştir. Araştırma, Ankara'da faaliyet gösteren 4 özel ve 4 kamu hastanesinde gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, hastanelerin poliklinik, klinik, laboratuar, idari bilimler, yönetici sekreterliği ile diğer sekreterlik branşında çalışan 111 sekreter ile yürütülmüştür. Araştırma sonrasında elde edilen bulgulara göre, iş doyumu algısında cinsiyet, bulunduğu kurumda çalışma süresi, çalışılan bölüm, mezun olunan eğitim alanı, çalışma statüsü ve medeni durum değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gözlenmiştir. Kurum, yaş, iş hayatında çalışma süresi ve eğitim durumu değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farkın olmadığı görülmüştür. Örgütsel güven algısında çalışılan kurum, cinsiyet, bulunduğu kurumda çalışma süresi, çalışılan bölüm, eğitim durumu, mezun olunan eğitim alanı, çalışma statüsü ve medeni durum değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gözlenmiştir. Yaş ve iş hayatında çalışma süresi değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir farkın olmadığı görülmüştür. Ayrıca iş doyumu ve örgütsel güven arasında pozitif bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Bu bulgular ışığında özel ve kamu kurumlarında çalışan tıbbi sekreterlerin iş doyumu ve örgütsel güven algılarına dair öneriler getirilmiştir.
Örgütsel bağlılık değişime direnç ilişkisi ve örgütsel bağlılığın değişime direnç üzerindeki etkisi

Küreselleşmeyle beraber uluslararası rekabet artmış ve ulusal şirketler rekabet gücünü arttırmak için değişim yapmak zorunda kalmıştır. Şirketler yeni yatırımlarda bulunmak, yeni pazarlar oluşturmak için uluslararası alanlara açılmaktadır. Uluslararası rekabet, pazar payının korunması ve büyümesi, örgütün gelişmesi ve büyümesi için ulusal ve uluslararası şirketleri değişim süreci içinde yer almasını zorunlu kılmıştır. Örgüt çalışanları ekonomik, rasyonel, psikolojik, sosyolojik bakımdan değişim sürecine ilişkin bilgilerinin olmaması, değişimin kaynağı ve boyutu, sendika yönlendirmesi gibi nedenlerle değişime direnç gösterebilirler. Değişime direnç işe geç gelme, toplu direnişler, grevler, işten ayrılma, bölüm değiştirme, çatışmaların sıklaşması, değişimin uygulanamayacağına ilişkin önemsiz gerekçeler ileri sürme, bireysel ve toplumsal iş yavaşlatma, ilişik kesme, çekilme, yakınma ve devamsızlık gibi davranışlar şeklinde görülebilir. Örgüt içindeki bireylerin kendilerini örgütün bir parçası olarak hissetmesi olarak tanımlanabilecek aidiyet duygusu değişim sürecinde öne çıkmaktadır. Aidiyet duygusu kişilerin kendilerini çalışan olarak görmelerinden daha öte bir anlam ifade etmektedir. Değişime gösterilen direnç düzeyinin, çalışanların özelliklerinin, çalışanların örgüte ilişkin duygu ve/veya düşüncelerinin değişime direnç ile ilişkisini bilmek direnç ile baş etmek için strateji belirleme ya da strateji güncelleme süreçlerinde önem kazanmaktadır. Bu çalışmada çalışanların değişime direnç düzeyleri ile çalışanların demografik özellikleri ve değişime direnç örgütsel bağlılık ilişkisi ile örgütsel bağlılığın değişime direnç üzerindeki etkisi ele alınmaktadır.
Bankalarda nakit yönetim yapılanmasının optimizasyonu

Çalışmamızda bankalardaki nakit yönetim yapılanmasının optimize edilmesine yönelik bir yöntem önerisi getirilmiştir. Öncelikli olarak banka nakit yönetim yapılanması incelenmiş ve karşılaşılan temel problemler tespit edilmiştir. Belirtilen problemler vade bazında stratejik, taktik ve operasyonel, tür bazında da yerleşim, yönlendirme ve envanter olarak ifade edilebilecek bir sınıflandırmaya tabi tutulmuştur. Her bir problemin çözümüne yönelik olarak kullanılabilecek literatürde yer alan standart modeller tespit edilmiş ve bunların nakit yönetimi yapılanması problemlerine ne şekilde uyarlanabilecekleri tartışılmıştır. Parçaların müstakil optimizasyonunun, bütünün optimum olmasını sağlamayabileceğinden hareketle sistemin tümleşik olarak iyileştirilmesini mümkün kılacak tekrarlı bir yöntem geliştirilmiştir. Bu yöntemde her biri nakit yönetim yapılanmasının belirli bir kısmını adresleyen modeller ardışık olarak çalıştırılmaktadır. Bir modelin sonuçları ile bunlar üzerinden hesaplanan bazı parametreleri sonraki model ve aşamalarda kullanan bu yöntemde, durma koşulu sağlanıncaya kadar çözüm tekrarlı olarak iyileştirilmektedir. Son bölümde önerilen yöntem gerçek ve kurgusal verilerden terkip edilen bir banka örneğine uygulanmış ve başarılı sonuçlar ürettiği gözlemlenmiştir.
Avrupa Birliği'ndeki bölgelerde AR-GE yatırımlarının istihdam üzerindeki etkisi

Bu çalışmada Öncelikli olarak Araştırma ve Geliştirme yatırımlarına yer verilmiştir. Genel anlamda araştırma ve geliştirme ne olduğu, nereden ortaya çıktığı ve ekonomik araçlarda etkisi ile ilişkisine değinilerek genel bir perspektiften bakıldığında da ekonomiye olan katkısı su yüzüne çıkartılamaya gayret gösterilmiştir. Teorik açıdan açıklamalar ile birlikte dünya üzerindeki yeri ve öneminden ziyade bu örneklem Avrupa birliği nuts 2 bölgelerine indirgenerek incelenmeye çalışılmıştır. Avrupa Birliği'ndeki bölgelerde araştırma geliştirme yatırımlarının istihdam üzerindeki etkileri Eurostat Nuts 2 bölgelerindeki veriler ile Arcgis programı yardımı ile ekonometrik analiz yapılmıştır. Buradaki amaç bu bölgelerdeki gelişmişlik düzeyleri de göz önünde bulunarak araştırma ve geliştirme istihdam dağılımı hangi bölgelerde daha yoğun, hangi bölgelerde azalmaya uğradığı saptanmaya ve buna neden olan veriler ile etkenler açıklanmaya çalışılmıştır.
Hakla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından döngü yönetiminin rolü

İkinci Dünya Savaşı'ndan günümüze değin yaşanan ekonomik, sosyal ve teknolojik gelişmeler neticesinde oluşan koşullar, özellikle ekonomik ve siyasal alanda faaliyet gösteren kişi ve kurumları değişime yöneltmektedir. İsteklerine ulaşmayı amaçlayan kişi ve kurumlar, hedef kitlelerini ikna etme yönündeki uygulamalara önem vermekte ve bunu uzun soluklu çalışmalarla sürekliliğini halkla ilişkiler çalışmalarıyla sağlamaktadır. Halkla ilişkiler çalışmaları günümüzde kişi, kurum ya da bir organizasyon ile hedef kitlesi arasındaki karşılıklı anlayışa ve uyuma dayalı olan iletişim sürecinin gelişmesini sağlayan yönetim fonksiyonu olarak görülmektedir. Günümüzde bir hedef kitlenin var olduğu her alanda uygulanan halkla ilişkiler çalışmaları siyasal iletişim alanında da profesyonel anlamda başvurulmaktadır. Bu alanda çalışmalarını sürdüren diğer bir uygulama ise döngü yönetimidir. Temeli halkla ilişkiler gibi iknaya dayanan döngü yönetimi; manipülasyon, ajitasyon ve yönlendirme yoluyla hedef kitlesine ulaşmaya çabalamaktadır. Perde arkasında yürütülen çalışmalar, sıklıkla halkla ilişkiler çalışmaları ile karıştırılmaktadır. Bu tez çalışmasında amaçlanan; halkla ilişkiler sürecinde döngü yönetiminin rolünü açıklamaktır. Bunun için ilk bölümde her iki kavramın ortak paydasını oluşturan ikna kavramı ele alınmakta ve tarihsel çerçevede konuyla ilişkili olan retorik, propaganda ve lobicilik kavramlarına değinilmektedir. İkinci bölümde döngü yönetimi ve uzmanlığı kavramları üzerinde durularak, kavramların tarihsel gelişimi, etik boyutu ve döngü yönetimi kapsamında kullanılan tekniklerden bahsedilmektedir. Üçüncü bölümde ise halkla ilişkiler ve döngü yönetimi arasındaki ilişkinin ikna açısından incelenmesi açısından siyasal iletişim, medya yönetimi, imaj yönetimi, enformasyon yönetimi, kriz yönetimi, itibar yönetimi ve son olarak etik çerçeve incelenerek, halkla ilişkiler çalışmalarında ikna açısından döngü yönetiminin rolü açıklanmaktadır.
Elektronik ticaretin ekonomik ve sosyal etkileri

Bu çalışma genel olarak bilgi teknolojisinin gelişimi ile ortaya çıkan elektronik ticaretin ekonomik ve sosyal etkilerini incelemektedir. Küresel ticarette yeni bir alan olan elektronik ticaret esas olarak internet teknolojisine dayalı olarak gerçekleşmekte, ülkelerin ekonomilerini ve sosyal yapılarını derinden etkilemektedir. Elektronik ticaret ile birlikte ülke ekonomilerinde yeni meslekler, yeni vasıflar ortaya çıkarken pek çokları da geçersiz hale gelmektedir. Elektronik ticaret esas olarak gelişmiş ülkeler arasında cereyan etmektedir. Gerekli altyapı ve yatırımların yetersiz olması nedeniyle gelişmekte olan ülkelerin payları azdır. Küresel boyutta elektronik ticaretin oldukça büyük potansiyelleri mevcuttur. Bu potansiyellerin gerçekleştirilebilmesi için küresel ilke ve normlar geliştirilmelidir.
The Effect of productivity on profikability: Industry and firm level analysis

Verimliliğin Karlılık Üzerindeki Etkisi: Sektör ve Şirket Seviyesinde Uygulamalar Banş Tiryaki Verimlilik analizinin amacı; şirketlerin iş süreçlerini ve rekabetçi piyasalardaki durumunu iyileştirerek uzun vadede karlılığı ve ortakların piyasadaki değerini arttırmaktır. Yapılan çoğu verimlilik çalışmasında verimliliğin karlılık üzerine olan etkisi incelenmemiştir. Bu tez çalışmasında karlılık analizleri verimlilik boyutuyla beraber hem sektör hem de şirket seviyesinde incelenmiştir. Verimlilikteki performansının karlılık üzerindeki etkisi incelenmek amacıyla ana gelir ve gider kalemleri fiyat ve miktar unsurlarına ayrıştırılmıştır. Bu ilişkiyi sektör seviyesinde incelemek için regresyon analizleri yapılmıştır. Şirket seviyesindeki çalışma ise Net Kar Verimlilik Analizi metoduna dayanmaktadır. Çalışmanın sonuçlan şunları göstermiştir: (1) Rekabetçi sektörler karlılıklanm devam ettirebilmek için, girdi fiyat artışlannı çıktı fiyat artışları olarak müşterilerine aksettirmekten çok verimliliklerini arttırma yolunu seçmişlerdir. (2) Rekabetçi sektörlerde, verimlilik ve fiyat kurtarma faktörlerinin sektör karlılığı üzerinde önemli etkileri vardır, bu durum rekabetçi olmayan sektörler için geçerli değildir. (3) Rekabetçi sektörlerde faaliyet gösteren şirketlerde verimlilik artışının kar artışında büyük bir etkisi vardır.
Tüketicilerin plansız satın alma kararları üzerinde rolü olan etkenlerin belirlenmesi: Bir alan araştırması

Plansız satın alma çoğunlukla satın alma noktasında belli bir uyarıcı/ların etkisiyle karar verme sonucunda oluşmaktadır. İşte bu yüzden de plansız alışverişin mağaza içinde ürünlerin görülmesiyle gerçekleştiği söylenebilir. Ayrıca tüketicinin karşısına çıkan bir ürünü dayanamayarak satın alması söz konusu olduğundan, plansız satın alma kararının aniden, hiç akılda yokken, duyulan kuvvetli bir istek sonucu verildiği de iddia edilebilir. Bu bağlamda, tüketicilerin plansız satın alma kararlarına ve davranışlarına ürünlerin ve alışveriş ortamının belirli bir etkisi bulunduğu söylenebilir. Nitekim, tüketicilerin plansız satın alma kararları ve bu kararlarına etki eden faktörler arasındaki ilişkinin bilinmesi ve bu ilişkinin doğru olarak değerlendirilmesi hem işletmeler hem de pazarlamacılar açısından son derece önemlidir. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'deki tüketicilerin plansız satın alma kararları ve bu kararlarına etki eden farklı faktörlerin inecelenmesidir. Konu kapsamında etkisi olduğu düşünülen faktörler iki ana gruba ayrılmıştır: Tüketici özellikleriyle ilgili ve satın alma çevresi özellikleriyle ilgili faktörlerin tüketicilerin plansız satın alma kararları üzerindeki etkileri detaylı bir şekilde değerlendirimiştir. Ayrıca, araştırmanın temel amac çerçevesinde tüketici plansız satın alma karar sürecinde hangi ana grup faktörlerin daha etkili olduğunu da belirlemeyi hedeflenmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak çeşitli değişken gruplarının, katılımcıların plansız satın alma kararlarını etkileme derecesi çoklu regresyon analiziyle incelenmiştir. Ayrıca plansız satın alma kararlarının demografik özellikler bakımından farklı olup olmadığına da değinilmiştir. Araştırma, anket yöntemi ile gerçekleştirilmiş olup, anket formu İstanbul ilinde uygulanmıştır. Ayrıca, araştırmaya katılan kişiler kolayda örnekleme yöntemi ile seçilmiştir. Araştırma verilerinin analizinde güvenirlilik ve geçerlilik analizi, t-testi ve varyans analizilerinden yararlanılmıştır.
Performans arttırmada norm kadro çalışmaları: Ameliyathane uygulaması

Norm kadro çalışmaları ve uygulaması kişi başına düşen iş yükünü belirlemesi ve de işgücü paylaşımının hem adil hem de insani boyutlarda olabilmesi açısından çok önemlidir. Artan rekabet koşullarında fazlalaşan iş yükü ile birlikte var olabilmenin gereği, kaliteli hizmet sunabilmektir. İşgörenin performansının değerlendirilebilmesi ve uygun yerlerde uygun kişilerin yeterli sayıda istihdam edilebilmesi adına norm kadro çalışmalarının başlangıç aşamasında profesyonel kişiler tarafından yapılmış olması, olası problemlerin önüne geçilebilmesi adına büyük önem arz etmektedir. Sağlık sektöründe, kişiden gerekenin üstünde performans beklemek ve sınırlarını zorlamak önüne geçilemez ve telafi edilemez hatalara sebebiyet verebilmekte, mesleki doyumsuzluk ve tükenmişlik sendromuna sebep olabilmektedir. Ayrıca kurum amaçlarının en önemlisi olan hasta memnuniyeti sağlanamamaktadır. Sağlık alanı kuşkusuz ki; en önemli ve kritik hizmet sektörlerinin başında yer alır. Bu alanda hatadan söz etmek hemen hemen imkansızdır. Çünkü kişilerin performansına dayalı hatalardan söz edilmesi en büyük güvensizlik kaynağıdır. Maalesef hataların büyük bölümü dikkatsizlik, deneyimsizlik ve yetersizlik kaynaklıdır. Bu alanda deneyimli işgörenin tecrübesiz işgöreni eğitebilmesi, kişilere uygun beklentilerde iş yükü ayarlamasının yapılabilmesi adına yeterli sayıda istihdam sağlanabilmesi gerekmekte, bu da norm kadro çalışmalarının performans üzerindeki etkisini göstermektedir. Norm kadro çalışmalarının performans üzerindeki etkilerini görebilmek için bu tez çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmada gerekli olan literatür çalışması yapıldıktan sonra altı adet ameliyat salonu olan genel bir ameliyathanede kişilerin performansından maksimum düzeyde yararlanabilmek esası ile norm kadro çalışması yapılmıştır.
İslam Hukukunda şirket yapısı ve sürekliliği sorunu

İslam hukukundaki şirket yapıları, tarih içinde, vahiy temelli oluşmuş, adaletli paylaşımı esas alan iktisadi kurumlardır. Ancak zaman içinde meydana gelen değişikliklere ayak uyduramamaları, onları çağın gerisinde bırakmıştır. Elbette ki bunda Batıda ortaya çıkan şirket yapılarının da etkisi vardır. Çünkü onların varlığı, bu sahada çalışma yapmayı geciktirmiştir. Ancak batıdaki şirket yapıları, batının yerli kültürüne uygun olduğu için sürekliliklerini sağlamada zorlanmamışlardır. Halbuki bu şirket yapılarının Müslüman toplumlarda kullanılması, kurulan şirketlerin birkaç nesil sonra çökmesini önleyememiştir. Dolayısıyla İslam toplumlarında ortaya çıkan şirket yapılarının, günümüz modern işletme teknikleri ışığında yeniden ele alınmaları, bir ihtiyaç olarak karşımızda durmaktadır. Özellikle günümüzde ülke ekonomilerinin büyük bir bölümünü oluşturan aile şirketleri, toplumun sahip olduğu dini, milli, sosyal ve kültürel değerler dikkate alınarak yeniden düşünülmelidir. Bu amaçla konu İslam hukukunda ve günümüz hukukunda incelendi, aralarındaki yapısall farklar tespit edildi. Şirketlerde sürekliliğin sağlanması yerine sürdürülebilir şirket yapısının oluşmasına yönelik öneriler sunuldu.
Havacılık sektöründe örgütsel bağlılık, iş tatmini ve örgütsel vatandaşlık davranışı: Hava aracı bakım teknisyenleri üzerine bir araştırma

Bu çalışma, havacılık alanında çalışan bakım teknisyenlerinin iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı konusundaki algılarının kamu ve özel sektör bağlamında farklarını ortaya koymak ve demografik değişkenlerin etkilerini ortaya çıkarmak üzere, İzmir İli'nde çalışan bakım teknisyenlerine uygulanmıştır. Bu amaçla, özel havacılık kurumlarına dağıtılan 122, kamu havacılığı kurumlarına dağıtılan 110 anket formundan geriye dönen 181 anket formu ile elde edilen veriler neticesinde; iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışının birbirleri ile ilişkilerinin ve etkilerinin olduğu ortaya konulmuştur. Havacılık kurumlarında çalışan bakım teknisyenlerinin özel ve kamu sektörü bağlamında iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı algılarının farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Demografik değişkenlerden yaş, meslekteki çalışma yılı ve maaş faktörünün iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışı algılarına etkili olduğu; eğitim faktörünün bu değişkenlere herhangi bir etkisinin olmadığı görülmüştür.
Örgütsel öğrenme yeteneğinin ürün yeniliği performansına etkisi: Üretim işletmelerinde bir araştırma

Günümüzde toplumsal, kültürel ve ekonomik alanda yaşanan hızlı değişimler ve dönüşümler, örgütlerin faaliyette bulundukları çevrenin özelliklerine etki ederek işletmeleri, bilgi yoğun, dinamizmi yüksek ve zorlu rekabet koşullarına sahip bir ortamda varlıklarını devam ettirmek zorunda bırakmıştır. Bu değişim ve dönüşümler yönetim düşüncelerinde de yeni yöntem ve teknikleri gündeme getirmiştir. Örgütsel öğrenme ve yenilik kavramları 1990'lı yıllardan bu yana hem literatürde hem de iş dünyasında sıkça ele alınan ve tartışılan bir olgu haline gelmiştir. Örgütsel öğrenme kavramı, geçmişşten gelen deneyimlerin davranışa yön veren rutinlere dönüştürülmesi olarak tanımlanırken; örgütsel öğrenme yeteneği, örgütün öğrenmeyi destekleyen ve kolaylaştıran yapı ve prosedürlere uygun yönetsel faaliyetleri hayata geçirebilme becerisi olarak tanımlanmaktadır. Örgütsel öğrenme yeteneği, bilginin elde edilmesini, yayılmasını ve depolanmasını kolaylaştırması nedeniyle yeni ürün geliştirme süreci ile yakından ilişkilidir. Bu çalışmanın temel amacı, örgütsel öğrenme yeteneğinin ürün yeniliği performansı üzerinde bir etkisinin olup olmadığını ampirik bir araştırma ile ortaya koymaktır. Çalışmada, örgütsel öğrenme yeteneği boyutları ile ürün yeniliği performansı boyutları arasındaki ilişkiyi belirlemek üzere İstanbul Sanayi Odası'na kayıtlı olan ve İSO 1000 listesinde yer alan 120 üretim işletmesine anket uygulanmıştır. Anket verilerinin değerlendirilmesi sonucunda, örgütsel öğrenme yeteneği ve ürün yeniliği performansı arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu, öğrenme odaklı örgüt kültürünün bu ilişki üzerinde moderatör bir etkiye sahipken esnek örgüt yapısının söz konusu iki değişken arasındaki ilişki üzerinde moderatör bir etkisi bulunmadığı görülmüştür. Aynı zamanda, hem örgütsel öğrenme yeteneği hem de ürün yeniliği performansı ile örgütün faaliyette bulunduğu çevrenin özellikleri arasında pozitif yönde bir ilişki olduğu saptanmıştır.
Kurumsal bankacılık sektöründe hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi: Kazakistan Cumhuriyeti iştirak bankası Sberbank A. Ş üzerine bir uygulama

Sürekli değişimde olan dünyada hizmet sektörü önemi istikrarlı şekilde gelişmekte ve piyasa payları büyümektedir. Kalite geliştirme eğiliminden hizmet sektörü de etkilenmiş ve daha kaliteli hizmet sunabilme anlayışı artan bir şekilde yaygınlaşmıştır. Fakat hizmet sektörünün nitelikleri ve nedenleri göz önüne alındığında kalitesinin değerlendirilmesi ve iyileştirilmesi üretim sektörüne göre oldukça güçtür. Bu nedenle yazın taramalarında hizmet kalitesini ölçmeyi amaçlayan birçok çalışma gerçekleştirilmiş ve çeşitli yöntemler geliştirilmiştir. Hizmet sektörünün içerisinde bulunan ve yaygın hizmetler sunan kurumlardan biri bankalardır. Bankacılık sektöründe de hizmetin müşteriler tarafından nasıl algılandığının bilinmesi çok önemli bir unsurdur. Bu yüzden bankaların müşteri memnuniyetini sürekli ölçerek memnuniyetsizliğin ortaya çıktığı hizmetlerde iyileştirmelere gitmeleri kaçınılmaz bir zorunluluk haline gelmektedir. Hizmet kalitesini ölçmeyi amaçlayan çok sayıda çalışma da bankacılık sektörü üzerine gerçekleştirilmiştir. Kurumsal bankacılık sektöründe müşterilere daha etkili hizmet verme açısından, bankaların somut ve pratik öneriler geliştirmesi her zamankinden daha önemli hale gelmektedir. Bu nedenle bu çalışmada kurumsal bankacılık sektöründe hizmetin müşteriler tarafından nasıl algılandığı ve özellikleri ortaya çıkartılmaya çalışılacaktır. Bu araştırmanın amacı, müşterilerin bankalara ilişkin hizmet kalitesi seviyesini 'ne şekilde ve nasıl' algıladıklarını somut bir şekilde ölçmektir. Öngörülen kalite boyutlarına verilen önem derecelerine göre kalite düzeyini yükseltmek için hangi boyuta veya boyutlara öncelik verilerek bunlar da nasıl iyileştirme yapılması gerektiği belirlenmeye çalışılmıştır. Model olarak Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen 'SERVQUAL Hizmet Kalitesi Ölçüm Modeli' uygulanması öngörülmüştür. Bahsedilen modelle müşterilerin memnuniyeti ya da memnuniyetsizliği değerlendirilmiştir. Bu model, hizmet sektöründe kurum olarak bankalar üzerinde uygulanmıştır. Anket sonuçlarının değerlendirilmesinde istatistiksel güvenilirlik ve korelasyon analizlerine başvurulmuştur. Ulaşılan sonuçlar hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetini büyük ölçüde etkilediğini göstermiştir.
A study on digital marketing of non-profit organizations in Turkey

Pazarlama alanındaki en önemli gelişmelerden birisi de dijital pazarlamadır. Dijital pazarlama, pazarlama uygulamalarının teknoloji yönetimi ilkeleriyle bütünleşmesiyle ortaya çıkmıştır. Bu araştırmada Türkiye'deki Kamu Yararına Çalışan Derneklerin dijital pazarlaması, resmi web sitelerine ve sosyal medya hesaplarına özel olarak içerik analizi yöntemiyle analiz edilmiştir. Web site analizi açısından 3 kategoride 15 kriter ve sosyal medya analizi açısından ise 2 kategoride 4 kriter göz önünde bulundurulmuştur. Tüm analizler mevcut bir web sitesi olan 178 kamu yararına çalışan derneğin tamamı üzerinde yapılmıştır. Her bir kategoride en başarılı dernekleri göstermek amacıyla çalışmanın bulguları tablo halinde sunulmuştur. Ardından araştırmanın bulguları yorumlanarak tartışılmıştır. Çalışmanın bulgularının sonuçlarına göre, Türkiye'deki Kamu Yararına Çalışan Derneklerin geleceğine dair iyimser ve kötümser olma noktasında birçok sebep olduğu görülmüştür. Olumlu bulgular arasında yer alan yüksek oranlardaki ziyaretçi sayısı ve başarılı derneklerin etkileşim oranları dijital kanalların bu dernekler için önemli bir pazarlama potansiyeli sunduğunu gösterirken, bazı diğer derneklerde yaşanan eksiklikler bu kanallara daha fazla yatırım yapılması gerektiğini ortaya koymuştur.
Kobi borsaları ve kobilerin borsalardan yararlanması üzerine bir uygulama

Küresellesmenin ortaya çıkardıgı en önemli sorunlardan bir tanesi sosyal adaletin tam anlamıyla saglanamaması sorunudur. Baktıgımız zaman özellikle; KOB'lerin sosyal adaleti sağlam a anlamında istihdam sorununu dünyada önemli ölçüde çözdügünügörmekteyiz. Bu anlamda KOB'lerin konumu ön plana çıkmaktadır. KOB'lerin sorunlarına baktıgımızda ise; en önemli sorununun finansman sorunuolduğu görülmektedir. Zira Türkiye de tüm isletmelerin yüzde 96 sını olusturan KOB lerkredi olanaklarından ancak yüzde 4 oranında yararlanmaktadır. Bu olgu göstermektedir ki;KOB'lerin finansman sorunlarını çözmek için alternatif finansman yöntemleri ön planaçıkmaktdır. Son dönemlerde ise bunlardan bir tanesi digerlerinin arasından ayrılmıstır. OFinansman yöntemi de KOB Borsalarıdır. KOB Borsalarında en önemli basarı örnegi Dünyada NASDAQ olmustur. Bunun en önemli sebebi de; piyasa tarafından bu talebin gelmesidir. Aynı zamanda borsa içi yapısı olan AIM de önemli bir basarı örnegidir. Türkiye deki duruma baktıgımızda iseIMKB haricinde; IMKB nin altında; 2 piyasa mevcuttur. Bunlar YEP ve kincil Ulusal Pazardır. Bunlar yeterince piyasa hacmine ne yazık ki ulasamamıstır. Ayrıca GP A. S olarak tanımlanan, yeni bir NASDAQ Modeli bir piyasa olusturma çabaları halen sürmektedir. BuPiyasadan yakın zamanda çok önemli bir basarı beklemek günümüz kosullarında sanırım çokdogru olmayacaktır.