turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Bireysel yatırımcılar açısından finansal yatırım alternatifleri ve risk getiri dengeleri

BİREYSEL YATIRIMCILAR AÇISINDAN FINANSAL YATIRIM ALTERNATİFLERİ VE RİSK GETİRİ DENGELERİ Bireyler sahip oldukları tasarrufları değerlendirmek ve bu tasarruflarından getiri elde etmek istemektedirler. Bireylerin gelir elde etmek istemeleri yatırım araçlarının önemini artırmıştır. Bu tezde yatırım araçları, riskleri ve getirleri arasındaki ilişki incelenmektedir. Tezin ilk bölümünde, yatırım kavramı anlatılmıştır. Bölümde finansal piyasalar ve yatırım araçları üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde genel olarak risk kavramına ve risk türleri anlatılmıştır. Sistematik ve sistematik olmayan risk ve bu risklerin kaynakları incelenmiştir. Bölümde ayrca, sistematik riskin ölçülmesinde kullanılan modellerden biri olan Finansal Varlık Fiyatlama Modeli izah edilmiştir. Üçüncü bölümde ise öncelikle 2001 ve 2002 yıllarında Türkiye ekonomisindeki meydana gelen gelişmeler yer almaktadır. Ekonomideki gelişmeler yedi ana başlık altında incelenmiştir. Bölümde, seçilen beş yatırım aracının bu süre içerisinde yatırımcılara sağladığı getirileri karşılaştırmalı olarak incelenmiştir.
112 Acil Sağlık Hizmetleri'nde çalışan personelin iş doyumu: Ankara ili örneği

Teknoloji ve tıp alanındaki hızlı ilerlemeler, kentleşme, dünya nüfusunun artması, sağlık hizmetlerinin sunumunda belirgin değişikliklere neden olmuştur. Tıbbın tarihiyle paralel gelişmeler gösteren ve acil tıbbın hastane öncesi ortama uzantısı olan Acil Sağlık Hizmetleri dünyada son otuz yılda önem kazanmış ve bu alanda hızlı değişimler yaşanmaya başlanmıştır. 7 gün 24 saat hizmet sunulan bu birimlerde, işle ilgili sağlık sorunlarının artması, çalışanlara yönelik sözlü, psikolojik ve fiziksel şiddetin giderek yaygınlaşması üzerine ASH araştırmacıların dikkatini çekmiş ve konuya daha fazla önem verilmeye başlanmıştır. 112 çalışanları işleri gereği bulaşıcı hastalıklar, stres ve şiddete maruz kalabilen ve zaman içerisinde ruhsal, duygusal ve fiziksel sağlıklarına etki eden birçok faktörle karşılaşmaktadırlar. İş doyumu bu faktörlerden sadece bir tanesidir. Kişilerin başarılı, mutlu ve üretken olabilmelerinin en önemli gereklerinden biri olan iş doyumu; İşin bireye sağladıklarının algılanması ile oluşan hoşnutluk duygusudur. İş doyumu her meslekte önemlidir. Çalışanların iş doyumu meslek grupları arasında farklılıklar gösterebileceği gibi, aynı meslek grubunda, kurumlar arasında bile farklılık gösterebilmektedir. Bu çalışmada 112 ASH' de çalışan personelin iş doyum düzeylerinin ölçülmesi ve buna etki eden faktörlerin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı nitelikte bir araştırma olarak yürütülmüştür. Şubat 2015 itibari ile Ankara İl Ambulans servisinde çalışan 262 personel çalışmaya katılmıştır. Veriler demografik bilgiler anket formu ve Minnesota iş doyum ölçeği ile toplanmıştır. Çalışma sonucunda Ankara 112 İl Ambulans Servisi çalışanlarının Minnesota iş doyum ölçeğine verdikleri cevaplar doğrultusunda genel olarak içsel doyumlarının yüksek olmasına rağmen dışsal doyumlarının özellikle yöneticiler, çalışma ortamı, terfi olanakları vb. konularda doyumsuzluk yaşadıkları görülmüştür.
İşgörenlerin motivasyon düzeyleri ile müşterilerin memnuniyet algılarının belirlenmesi: Zonguldak Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde bir uygulama

Araştırmada sağlık çalışanlarının motivasyon düzeyleri ile müşterilerin memnuniyet algıları demografik değişkenler açısından değerlendirilmiştir. Araştırmada, değişkenler arasındaki ilişkiyi ortaya koyması amacıyla ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırma Zonguldak Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde çalışan 96 sağlık çalışanı ve bu kurumda tedavi olan 400 hasta olmak üzere toplam 496 denek üzerinde iki ayrı ölçek kullanılarak yapılmıştır. Hastalar için Sağlık Bakanlığı'nın hasta memnuniyetini ölçmek amacıyla kullandığı ölçek kullanılmıştır. Sağlık çalışanları için motivasyon araçlarından yararlanılarak ölçek oluşturulmuş ve kullanılmıştır. Hasta Memnuniyeti Ölçeği ve Çalışan Motivasyon Düzeyi Ölçeği ile elde edilen veriler aritmetik ortalama, ortanca, mod, standart sapma ve yüzde dağılımı gibi betimsel istatistikler ile hesaplanmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkileri bulabilmek için ise t-testi ve One a Way Anova testinden yararlanılmıştır. Araştırma verilerinden elde edilen sonuçlar neticesinde kurumda çalışanların motivasyon düzeylerinde cinsiyet, eğitim durumu, mesleki unvan, sosyal güvence ve hizmet süresi değişkenleri açısından anlamlı bir farklılık olduğu, yaş değişkeni açısından ise anlamlı bir farklılık olmadığı görülmüştür. Hastaların memnuniyetlerinde ise sadece eğitim durumları açısından anlamlı bir farklılaşma olduğu bulunmuştur.
The role of human power and impact on the employee performance infive star hotels

Bu araştırmanın temel amacı; eldeki insan gücü ve çalışana performansı arasındaki ilişkiyi liderlik, takım çalışması, çalışma ortamı ve çalışan performansı ile ilişkisini incelemektir. Kürdistan Bölgesi olan Erbil'de otel sektöründe çalışmak isteyen katılımcıların 150 kişiye ulaşılmış ve bir anket yapılmıştır. Toplanan bilgiler, frekans analizi ve SPSS'le açıklamaya çalışılmıştır. Çalışma sonunda, çalışanların performansına bağımsız değişken olan önemli etki ettikleri belirlenmiş ve bunlar arasında bir ilişki olduğunu elde edilmiştir.
Eğitim hizmetleri pazarlaması çabalarının üniversite tercihleri üzerindeki etkisi

Türkiye İstatistik Kurumunun verilerine göre Türkiye nüfusunun yaklaşık yüzde 17'sini 15-24 yaş grubundaki genç nüfus oluşturmaktadır. Genç nüfusun yükseköğrenim ihtiyacını karşılamak için üniversite sayısı hızla artmakta ve üniversite sınavı sonucunda başarılı olmuş adaylar ve aileleri için tercih döneminin hareketli geçmesine neden olmaktadır. Üniversite tercih döneminde vakıf üniversiteleri adaylara telefon, kısa mesaj, basılı materyal ve tanıtım günleri aracılığıyla birçok cazip seçenek sunmaktadır. Eğitimine devlet üniversitelerinde devam etmeyi planlayan bir aday, vakıf üniversitelerin sunduğu burs imkanları ile farklı hedeflere yönelebilmekte, örneğin idealindeki meslek diş hekimliği olan bir aday, makine mühendisliğine kayıt yaptırabilmektedir. Bu durum üniversiteler arasında yaratılan rekabetin sonucu olmakla birlikte, eğitimin pazarlanmaya başladığı noktadır. Eğitimin bir hizmet olması ve adaylar için gelecek vaat içermesi nedeniyle standart pazarlama taktiklerinden farklı bir yönü bulunmakta ve belirtilen yönüyle araştırılması cazip bir konu haline gelmektedir. Üniversiteler değişen küresel bilgi koşullarına ayak uydurmaya çalışırken güncel olmayı hedeflemektedir. Bu güncel olma hedefine ulaşma yolunda; stratejik planlama yapma, marka algısını oluşturma ve bu algıyı doğru pazarlayabilmelidirler. Eğitim hizmetlerinin doğru bir şekilde pazarlanması, doğru yerlere ulaşması üniversiteler açısından tercih edilebilirlik yönüyle önemli olmakta ve algılanan hizmetler öğrencilerin tercihlerini etkileyebilmektedir. Tez çalışması ile eğitim gibi önemi yüksek, ülkeye katma değer sağlayan konunun belirlenen paydaşlara göre nasıl değerlendirildiği araştırılmıştır. Bu amaçla, öğrenciler, akademisyenlerin, uzmanların konu ile ilgili görüşleri, farklı yöntemler kullanılarak öğrenilmeye çalışılmıştır. Paydaşlardan en önemlisi olan öğrenci grubuna anket düzenlenerek, eğitim hizmetlerinin algılanması ve tercihler üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Diğer paydaşlar ile karşılıklı görüşmeler yapılmış ve çok ölçütlü karar verme tekniklerinden Analitik Hiyerarşi Prosesi ile elde edilen bulgular, öğrenci görüşleriyle karşılaştırılmıştır.
İlk 500 de faaliyet gösteren Konya'daki işletmelerin stratejik yönetime bakış açıları, sorunları ve çözüm önerileri

İnsanlıgın en büyük kaygılarından birisi gelecek kaygısıdır. Bu kaygınınana kaynagını ise gelecegin belirsizligi olusturmaktadır. Bireysel gelecegimizdenbaslayarak, en yakın çevremize, oradan içinde yasadıgımız topluma kadar, kimligimizi olusturan ve bütünleyen tüm varlıklar, bu kaygımıza konu olurlar. isletmeler açısından aynı durumun var olduğu da bir gerçektir. Günümüzdeönemini giderek artıran küresellesme, strateji olusturmayı isletmeler için bir zorunluluk haline getirmistir. Önceleri sadece askeri alanda kullanılan strateji kavramı, 1980'li yıllardan itibaren is dünyasında da kullanılmaya baslanmıstır. Günümüzde de isletmeler, elde olan verileri analiz ederek gelecege ısık tutacak uzun dönemli planlaryapmakta, dolayısıyla stratejik yönetim sürecini uygulamaktadır. Özellikle yirminci yüzyılın sonlarına damgasını vuran bilgi çagı ile rekabete dayalı üstünlük saglayan klasik varsayımların yerini yeni yaklasımlaralmaktadır. Bu baglamda, isletme ile çevresi arasındaki ilişkilerin düzenlenmesiniöngören stratejik yönetim yaklasımı, isletmelerin rekabetçi konumlarınıgüçlendirmelerine katkı saglayacak bir yönetim uygulaması olarak degerlendirilebilir. Çalısma üç bölümden olusmaktadır. Çalısmanın birinci bölümünde kavramsal çerçevede strateji kavramı ile strateji ile iliskili kavramlar açıklanmıs, stratejinin tarihsel gelisimine deginilerek, strateji ile vizyon-misyon iliskisi ortaya konulmustur. İkinci bölümde ise; stratejik yönetim kavramı ve önemli, stratejik yönetim süreci ve stratejik yönetimde kullanılan araç ve teknikler irdelenmistir. Çalısmanın üçüncü ve son bölümünde ise; Konya'da faaliyet gösteren ve Türkiye'de ilk 500'e girmis isletmelerin stratejik yönetime bakıs açılarını, sorunlarını ortaya koymak amacıyla ampirik bir çalısma yapılmıstır.
Ferdi bir işletmenin limited şirkete devir ve dönüşümü işlemlerinin muhasebeleştirilmesi ve örnek bir uygulama

Ferdi işletmelerin, gelişen ekonomik yaşama ayak uydurabilmeleri, artan rekabet karşısında piyasa paylarını koruyabilmeleri ve vergisel avantajlar sağlamaları, nev'i değişikliği veya devir gibi işlemlerle kendilerini hem ekonomik hem organizasyon hem de hukuki açıdan yeniden inşa etmeleriyle mümkündür. Ferdi işletmelerin sermaye şirketi haline gelerek, sermaye birikimi sağlayıp, ülke ekonomisinin kalkınmasında daha fazla rol oynamaları mümkündür. Ancak, nev'i değişikliği veya devir işlemine yönelik hukuksal mevzuat oldukça karmaşık ve özendirici olmaktan uzaktır. Ekonomik yaşamın gerekleri dikkate alınmadan hazırlanan yasalar, insanların önünde bir engel oluşturmaktadır. Türk Ticaret Kanunu'nun şekil değişikliğinde yeni şekli kuruluş merasimine tabi tutması, bu kavramın içini boşaltmaktadır. Vergi kanunlarımızda, devir ve dönüşüm işlemlerinde vergi alınmaması için bir takım şartlar ileri sürmüşlerdir. Bu şartlardan en önemlisi devir ve dönüşüm yapan şahıs şirketlerinin bilançolarındaki değerlerin aynen kül halinde aktarılmasıdır. Buradaki kül halindeki ifadesinden kayıtlı değerler kastedilmektedir. Böylece, muhasebenin temel kavramlarından birisi olan maliyet esası kavramı, vergi uygulamasında da baz alınmaktadır. Oysa ki; yüksek enflasyonun yaşandığı ve uzun yıllardır sürdüğü ülkemizde, varlıkların kayıtlı değerleriyle aktarılması anlamsızdır. Hatta, kanun koyucu enflasyonun doğurduğu fıktif karların vergilendirilmesini önlemek amacıyla: Yeniden değerleme, maliyet artışı ve yenileme fonu gibi kısmi enflasyon muhasebesine yönelik uygulamalar tesis etmiş olmasına karşın bu uygulamalar da kronik enflasyon karşısında yetersiz kalmışlardır. Bunun için devir ve dönüşüm işlemlerindeki vergi kanunlarından kaynaklanan tıkanıklığın giderilmesi için, bilanço değerlerinin cari değerden aktarılması gerekmektedir.
Sermaye piyasası aracı kurumlarına ilişkin mali tabloların düzenlenmesi, denetimi ve Türkiye'deki uygulamalar

Ekonomik kalkınmanın sağlanması ve tasarrufların verimli alanlara kaydırılması sermaye piyasası aracılığıyla mümkün olmaktadır. Türkiye'de sermaye piyasasının yasal düzenlemeler ile kurumsal bir yapıya kavuşması, 2499 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu'nun çıkarılması suretiyle sağlanabilmiştir. Sermaye piyasasında, yatırımcı ve borsa arasındaki ilişkiyi kuran aracı kurumların önemi büyüktür. Bu kurumlarda meydana gelen sorunlar, sermaye piyasasına olan güveni sarsmaktadır. Bu güvenin oluşturulmasında aracı kurumlarda kamuyu aydınlatma ilkesinin sonucu olarak, uygulanan muhasebe sisteminin etkin olması, faaliyet dönemi sonucunda düzenlenen ve denetlenen mali tablo bilgilerinin yeterli açıklıkta ve güvenilirlikte olmasının önemi büyüktür. Aracı kurumlar tarafından düzenlenecek olan mali tablo formatları Sermaye Piyasası Kurulu tarafından belirlenmektedir. Aracı kurumların yıllık ve ara dönem mali tablolarının bağımsız denetime tabi olması sermaye piyasasına yatırımcı çekmede ve güven sağlamada önemli bir rol oynamaktadır. Çalışmada sermaye piyasası hakkında temel bilgilere yer verilerek bu piyasada faaliyet gösteren aracı kurumlara ilişkin esaslar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Çalışmanın devamında aracı kurumların muhasebe düzenine değinilerek bu kurumların düzenlemek zorunda oldukları temel ve ek mali tablolar ayrıntılı bir şekilde ele alınmıştır. Daha sonra aracı kurumların mali tablolarının denetimi incelenmiş ve ayrıca diğer denetim türleri de ele alınmıştır. Çalışmanın son bölümünde yer alan ilk uygulama, aracı kurum mali tablolarının hazırlanmasına ilişkindir. İkinci uygulamada ise aracı kurumların mali tablolarının nasıl denetlendiği ve bağımsız denetim raporuna yer verilmiştir. Uygulamalarda yer alan veriler, Türk Sermaye Piyasası'nda faaliyet gösteren aracı kurumlardan alınmış gerçek veriler olup, firma unvanları gizli tutulmuştur.
The relationship between universal values, relational models, lifestyle, job satisfaction and satisfaction with life

Bu doktora çalışmasının temel amacı, Schwartz'ın Evrensel Değerler Teorisi ve Fiske'nin İlişkisel Model Teorisi ile İş Tatmini ve Yaşam Doyumu arasındaki ilişki ağının Türk iş yaşamındaki yapısını ve etkileşimini incelemektir. Çalışmada aynı zamanda bireylerin yaşam tarzının ve iş tatmininin; evrensel değerler, ilişkisel modeller ve yaşam doyumu ilişkisinde 'düzenleyici değişken' olarak etkin olup, olmadığı da incelenmiştir.
Muhasebe eğitiminde faaliyete dayalı maliyetlendirme ve bir uygulama

Faaliyete dayalı maliyetlendirme, değişen üretim ortamlarına uyum sağlayabilmek ve maliyet muhasebesinde daha doğru bilgiye ulaşabilmek için yapılan çalışmalar sonucu ortaya çıkan bir maliyetleme yöntemidir. Son yıllarda hızla gelişen teknolojinin yarattığı yeni üretim ortamları, muhasebe sistemlerini de etkileyerek yeni yaklaşımların doğmasına neden olmuştur. Yeni üretim ortamlarında, işletmelerin üretim ve maliyet yapıları farklılaşmıştır. Bu farklılaşma, endirekt giderlerin artmasına yol açmıştır. Bu sayede de geleneksel muhasebe eğitiminde verilen maliyetlendirme sistemlerinin genel üretim maliyetlerinin dağıtım sürecindeki yetersizliklerini ortaya çıkarmıştır. Özellikle devlet kuruluşlarında geleneksel muhasebe eğitiminin de etkisi ile kimi zaman eksik kalan ve karar alma süreçlerinde katkısı tam olarak bulunmayan geleneksel maliyetlendirme yöntemlerinin yerine, yöneticilerin karar alma süreçlerine katkıda bulunan bir maliyetlendirme yöntemi olan faaliyete dayalı maliyetlendirme yönteminin Türk Silahlı Kuvvetlerinde özellikle üretim süreci bulunan bir kurumunda uygulanabileceğini göstermek ve bunun için bir model oluşturmak uygulamada hedef olarak seçilmiştir. Araştırmada 2nd Ana Bakım Merkezi Komutanlığında kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıla:-, ciğer metotlarla birlikte, kaynakların, faaliyetlerin ve çıktıların maliyetleriyle incelendiği farklı bir bakış kazandırma amacı güdülmüştiir. Kar amaçlı işletmelerin yararlandığı maliyet izleme ve yönetimi yöntemlerinden faaliyete dayalı maliyetlendirmeyi bir devlet kuruluşu ve Türk Silahlı Kuvvetleri'nin bir birimi olan İmci An-: Makim Merkezi Komutanlığında da uygun bir şekilde kullanılabileceğini ortaya koymaya çalışılmıştır.
Kamu-özel işbirliği modeli ve Türkiye'de belediyelerin altyapı projelerinin finansmanında uygulanabilirliği

Kamu-Özel İşbirliği Modelleri kamu projelerinin ve hizmetlerinin yürütülmesinde geleneksel uygulamalara alternatif olarak bütün Dünya'da genel kabul görmekte ve gittikçe artan oranda uygulama alanı bulmaktadır. Bu gelişmeye paralel olarak, Türkiye'de de aynı dönemlerde ilgi görmüş, başta enerji olmak üzere birçok sektörde Yap-İşlet, Yap-İşlet-Devret ve imtiyaz sözleşmeleriyle kamusal altyapı projeleri bu yolla hayata geçmişştir. Hizmet ve yönetim sözleşmelerini ise hemen hemen bütün kamu hizmetlerinde görmek mümkündür. Dünya uygulamalarından etkilenmenin yanı sıra uluslararası finans kuruluşlarının da önerileriyle son yıllarda ülkemizde alternatif bir finansman yöntemi olarak yoğun bir şekilde tartışılan KÖİ modelleri, gerçekten iddia edildiği gibi kamu bütçesine yük olmadan, kamu hizmetlerinin etkin olarak yerine getirilmesinde bir araç mı olduğu, yoksa sermayeye yeni yatırım alanları açmada kullanılmak istenilen bir fırsat mı olduğu, sorularına cevap bulabilmek için Türkiye koşullarının ve Dünya'daki uygulama sonuçlarının iyi analiz edilmesi gerekir. Türkiye'de yerel yönetimler her geçen gün sosyal ve ekonomik anlamda önemini daha çok hissettirmektedir. Artan gelir kaynakları, görev ve sorumluluk alanlarıyla beraber, vatandaş beklentileri merkezi idarelerden yerel yönetimlere doğru kayma eğilimi göstermektedir. Ancak, özellikle belediyelerin artan bu beklentileri karşılamada yönetim kapasitelerinin yeterli olmadıkları da bir gerçektir. Toplumsal kalkınmanın önemli ölçütlerinden olduğu kadar, beşeri ihtiyaçların en başında yer alan içme suyu ve kanalizasyon gibi temel altyapı hizmetlerinin bile tanımlanmış standartlar düzeyinde belediyeler tarafından yerine getirilememesi bu yetersizliğin en somut göstergesidir. Bu çalışmanın temel amacı; belediyeleri mali, teknik ve genel olarak yönetim kapasitesi zaafiyetlerinin doğal sonucu olarak temel altyapı hizmetlerinde tesbit edilen boşluğun doldurulmasında, kamu-özel işbirliği modelleri yoluyla özel sektörün sermaye ve bilgi kaynaklarının kullanılmasının irdelenmesidir. Sonuçta, kamu hizmetlerine özel sektörü dahil etme yaklaşımının, alternatif bir finansman yöntemi olmakla beraber, nüfusları 1.000 ? 12.000. 000 arasında değişiklik gösteren 2.949 adet belediye için aynı düzeyde uygulanma kabiliyetinin olamayacağı gibi, genel yaklaşımdan ziyade belediye ve proje bazlı analiz edilmek suretiyle değerlendirilmesi kanaatine varılmıştır. Gerek Dünya gerekse Türkiye'deki uygulamalar; bir projenin yürütülmesi ve işletme dönemine ilişkin olarak kamu idaresinin finansman ve yönetim kapasitesinin yeterli olduğu durumda geleneksel yöntemlerin uzun vadede daha iyi sonuç verdiğini, ancak ilk yatırım maliyetinde ve/veya işletme döneminde kamu idaresinin yetersiz kaldığı durumlarda ise, hizmetin zamanında ve gerekli standartta sağlanabilmesi bakımından özel sektör işbirliğine ihtiyaç duyulduğunu göstermektedir.
Yerel yönetimlerde toplam kalite yönetimi ve uygulama örneği

Dünya ölçeğindeki sosyoekonomik ve siyasal değişimler, devlet-toplum ilişkilerini yeniden tanımlamaktadır. Yurttaşların kamu hizmetlerinden yeni talep ve beklentileri, kamu yönetiminin daha etkin ve verimli hizmet sunması için yeni gerekçeler oluşturmaktadır. Daha etkin ve verimli yönetim modelleri arayışları geçmişşte de vardı ama bu arayışlar yerel yönetimlerde daha yaygınlaşmıştır. Özel sektörde uygulanan TKY'nin, uygulanabilirliği bugün kamu yönetimi için de tartışılmaktadır. Bu tezin de nihai amacı, yerel yönetimlerde uygulanmak istenen TKY yaklaşımını analiz etmektir. 'Yerel Yönetimlerde Toplam Kalite Yönetimi ve Uygulama Örneği' adını taşıyan bu çalışmanın birinci bölümünde yerel yönetimler ve TKY konulan incelenmiştir. Bu bölümün ilk kısmında, yerel yönetim kavramından hareket ederek, yerel yönetimlerin varlık nedenleri üzerinde durulmuş; gündemdeki yasal düzenlemelere ve yapısall değişikliklere değinilmiştir. Belediyeleri yemden yapılanmaya zorlayan faktörler üç yeni yönetim kültürünün bileşenleri üzerinde durulmuştur. İkinci kısmında ise kalite yönetimine değinilmiştir. Kalite, TKY, ISO kavramlarının teorik yapısı sunulduktan sonra, sektörel yapıya göre kalitenin nasıl farklı şekilde değerlendirildiği vurgulanmıştır. İkinci bölümde, TKY yaklaşımım uygulayan iki belediye karşılaştırılarak incelenmiştir. Bu bölümde alan çalışmasının kavramsal çerçevesi çizilmiştir. Değirmendere ve Bahçeşehir Belediyeleri'nin tercih edilme nedenlerinden birisi, iki belediyenin de belde belediyeleri olmalarıdır. Değirmendere, TKY konusunda çalışan ilk belediyedir. Bahçeşehir Belediyesi ise, TKY konusunda henüz yeni çalışmaya başlamıştır. Sosyo-ekonomik yapısı, hizmet ettiği insanların heterojenliği, hizmetlerin niteliği ve olanakları bakımından; Değirmendere tipik, Bahçeşehir Belediyesi ise atipik örnekler olarak kabul edilmiş ve değerlendirilmiştir. Bu kısım, alanda derinlemesine mülakatlarda edinilen sübjektif izlenimlerin ve yanıtların analizlerinin bulgularıyla sona erdirilmiştir. Tez çalışmasının sonunda ise, yapılan teorik ve uygulamalı çalışmalar değerlendirilmiş ve kısaca sunulmuştur. Yerel yönetimlerin TKY çalışmaları için bazı önerilerde bulunulmuştur.
Kurumsal sosyal sorumluluğa sahip işletmelerin ürünlerini satın alan tüketicilerin davranışları -Kayseri'de bir uygulama

Kurumsal sosyal sorumluluk, işletmelerin ürün ve hizmet esaslarının yanında topluma karşı duyarlılık ve sorumluluklarının bütünüdür. Artan rekabet koşulları içerisinde şirketlerin varlığını belirleyen unsurlarından başında gelen müşteri memnuniyeti, önemini her geçen gün daha da arttırmaktadır. Bu da kurumsal sosyal sorumluluğu, toplum ve kurum vicdanının yanında piyasa rekabeti içerisinde kurumu öne çıkaran bir unsur haline getirmiştir. Bu çalışmada kurumsal sosyal sorumluluklara sahip işletme tüketicilerinin davranışlarını ele alınmıştır. Bu doğrultuda çalışmanın ilk bölümünde temel kavramlar üzerinde durularak kurumsal sosyal sorumluluk kavramı, bu tutum içerisinde olan işletme yapıları, bu olgunun önemi, etkenleri nedenleri ve sonuçları ele alınmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise tüketicileri ele alarak tüketici nedir, tüketici kararlarını etkileyen faktörler nelerdir sorularına cevap aranmıştır. Çalışmanın üçüncü ve son bölümünde ise sosyal sorumlulukla ilgili bir uygulama gerçekleştirilmiştir.
Sivil toplum kuruluşlarında hizmet performansının ölçümü ve bir araştırma

Günümüze kadar geçen sürede hızla değişen çevre koşullarının bir sonucu olarak hükümetler vatandaşlarına karşı yetersiz kalabilmektedir. Sosyal, ekonomik, kültürel, siyasi ve benzeri alanlarda açığa çıkan bu boşluk sivil toplum kuruluşlarının destekleri ile doldurulmaktadır. Diğer bir anlatımla sivil toplum kuruluşları; açıklık, gönüllülük, kendiliğinden ortaya çıkma, kendi kendine yetme, özerklik ve yasal düzene bağlı olma özelliklerini barındıran, ortak amaç etrafında gönüllü olarak bir araya gelen gerçek ya da tüzel kişilerin farklı formlarda oluşturdukları kuruluşları ifade etmektedir. Bu çalışmada STK'larda gönüllü, üye ya da diğer konumlarda yer alan 249 birey ile literatür taraması ve bazı STK'lar ile yapılan yüz yüze mülakatlar sonucunda oluşturulmuş olan anketin uygulaması ile elde edilen veriler analiz edilmiştir. Bu analizler katılımcıların hizmet performansını değerlendirdikleri STK'nın türüne göre yapılmıştır. Demografik özelliklere göre elde edilen verilerin açıklanmasının ardından anket kapsamındaki sorulara verilen cevaplar tek tek incelenmiştir. Bu aşamadan sonra STK'nın hizmet performansının boyutları arasındaki ilişkinin varlığı incelenmiştir. Bu amaçla yapılan Spearman Korelasyon analizi sonucunda ise boyutların her bir ikilisi arasında anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişkinin bulunduğu saptanmıştır. Araştırma kapsamında oluşturulan hipotez STK'nın hizmet performansının boyutları ile STK türü arasındaki farklılığa dairdir. Bu hipotezin test edilmesi amacıyla Mann Whitney U ve Kruskal-Wallis Testleri uygulanmış, STK'nın genel yapısı, amaç ve hedefler, üye hizmetleri, çevrimiçi hizmetler ve faaliyetler olmak üzere çalışma kapsamındaki beş boyuttan her birinin STK türüne göre farklılık gösterdiği ve bunun genel olarak sendika ve vakıflardan kaynaklandığı sonucuna ulaşılmıştır. Başka bir deyişle çalışma kapsamında oluşturulmuş olan hipotez kabul edilmiştir.