turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Bilişim teknolojilerinin küresel işletmelerde rekabet odaklı kullanımı

Dünyada son 20-30 yıldır yaşanan köklü ve bir o kadar da hızlı değişim yaşamın tüm alanlarında kendini derinden hissettirdi. Bu hızlı değişim karşısında insanlar, aileler, gruplar, ülkeler olduğu kadar işletmelerde büyük ölçüde değişim yaşadılar. Basit anlamı mal ve hizmet üretip bunları pazarlayarak maksimum kar elde etmek olan işletmecilik, gerek tanımı itibariyle gerekse fonksiyonları itibariyle yeni bir çerçeveye büründü. Bu değişim o kadar hızlı oldu ki şu an 20 yıl öncesinin işletme teknikleriyle küresel pazarda satış yapabilmeniz zararına dahi olsa olanaksızdır. Çünkü küreselleşme olgusunun getirdiği çetin bir rekabet ortamında, müşteriler yüzlerce, binlerce firma arasından seçim yapmak zorunda kalıyor. Küresel pazarda, malın nitelikleri hemen hemen aynı olduğundan, işletmeler müşterileri elde etmek için farklı stratejiler uygulamak durumunda kalıyorlar. Bu yoğun rekabet ortamında ön palana çıkmak isteyen işletmeler teknolojinin nimetlerinden azami derecede yararlanmak yoluyla mal ve ürünlerinin ve müşterilere ulaştırılmasının kalitesini arttırma yoluna gitmektedirler. Böylelikle müşteri memnuniyetine verilen önem gittikçe artmakta ve işletmelerin amaçlan sadık müşteriler kazanma yönüne doğru kaymaktadır. Bilişim teknolojileri gerek mal ve hizmetlerin üretiminde kaliteyi yakalama açısından gerekli olan teknik bilgiyi, gerek müşteri taleplerine ve şikayetlerine: hızlı ve verimli bir şekilde cevap veren bir tepki sistemi, gerekse mal ve ürünlerin maliyetlerini düşürmesinde kullanılan etkin bir yapıyı ifade ettiğinden işletmeler için arz ettiği önem gün geçtikçe artmaktadır. Özellikle küresel pazarda satış yapan veya yapmayı hedefleyen işletmeler bilişim teknolojilerinden en etkin biçimde faydalanmak zorundadırlar.
Sosyal sermaye ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi üzerine bir araştırma

Örgütlerin temel yapısını bireylerin oluşturması, örgütlerdeki kişisel ilişkiler boyutunu ön plana çıkarmıştır. Gerek örgütsel performansını arttırmak gerekse rekabet avantajı elde edebilmek amacıyla örgütler, sosyal sermayenin öneminin farkına varmışlardır. Yönetimde önemli birer unsur olan sosyal sermayenin ve örgütsel vatandaşlık davranışının örgüte katkısı bakımından; sorumluluklarını bilen, işine ve iş arkadaşlarına önem veren ve yardımcı olan, motivasyon düzeyi yüksek, çalıştığı örgütü benimseyen ve aidiyet duygusuna sahip, kararlara katılan ve vizyon sahibi olan bireyler olmalarını sağlamaktadır. Bunula birlikte, çalışanların örgütsel vatandaşlık davranışında bulunması, gönüllü davranışların artması, bireyler arasında iletişimin artması ve güven ortamının oluşması yöneticilerin yükünü hafifletecek ve örgütlerin performansının artmasını sağlayacaktır. Bu çalışma, sosyal sermaye ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılmıştır. Çalışmada, kavramlara ve bu kavramlara yön veren çalışmalara değinilmiş ve bahsi geçen iki kavram arasındaki ilişki incelenmiştir. Çalışmanın uygulama bölümünde, sosyal sermaye ve ÖVD'nin alt boyutları arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla, korelasyon analizi, regresyon analizi ve Anova yapılmıştır. Çalışma sonucunda, sosyal sermaye düzeyleri yüksek bireylerin bazı gönüllü davranışlara eğilimli olduğu bulgusu elde edilmiştir.
Şikayet yönetiminin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi :Filo araç kiralama sektöründe bir uygulama

Günümüz rekabet koşullarında müşterilerin elde tutulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması, işletmeler açısından oldukça önemli bir konudur. Beklentilerin karşılanmamış olduğu anlamına gelen şikayet, müşteriler için olumsuz bir durum olsa da bunun yanı sıra önemli de bir fırsattır. Çünkü mevcut şikayetlere ileriye dönük bir çözüm üretildiğinde gelecekteki benzer durumlar önlenmiş olacak ve müşteri memnuniyetinin sağlanması da kolaylaşacaktır. Müşterilerdeki memnuniyetsizlik ve şikayet hizmet sırasında oluşabilen bir durum olduğundan, işletmelerin sergiledikleri tutum göz ardı edilemez bir konudur. Son yıllarda giderek önem kazanan filo araç kiralama sektöründe yaşanan hızlı büyüme, artan rekabet ve benzeri gelişmeler, müşteri potansiyelini ve buna bağlı olarak da müşterilerin beklentilerini arttırmaktadır. Bu noktada önemli olan, işletmelerin etkin bir şikayet yönetimi gerçekleştirmesidir. Filo araç kiralama sektöründe müşteri şikayetlerinin, müşteri memnuniyeti üzerine olan etkisinin incelendiği bu çalışmanın ilk bölümlerinde, şikayet yönetimi ve müşteri memnuniyeti ile ilgili temel kavramlara ilişkin literatür taramasına yer verilirken, son bölümde ise bir filo araç kiralama şirketinde yapılan uygulama değerlendirilmiştir.
Yalın imalat sistemlerinde performansa etki eden faktörlerin simülasyon kullanılarak belirlenmesi

Küresel rekabet, işletmeleri, üretim kalitelerini artırmaları, ürünlerin teslim zamanlarını azaltmaları ve bunları yaparken aynı zamanda maliyetlerini azaltmaları için zorlamaktadır. Bu nedenle işletmelerin mevcut üretim sistemlerindeki problemleri belirleyerek, bu problemleri gidermeye ve performanslarını artırmaya yönelik değişiklikleri yapmaları gerekmektedir. Bu amaçla yapılan çalışmalardan birisi yalın imalat uygulamalarıdır. Bu tezde, yalın imalat sistemlerinde performansa etki eden faktörlerin simülasyon kullanılarak belirlenmesi konusu incelenmiştir. Çalışma teori ve uygulama olmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır. Çalışmanın ilk iki bölümünde konu ile ilgili teorik bilgiler yer almaktadır. Son bölümde ise, konu ile ilgili bir uygulama ve sonuçları yer almaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde yalın imalat kavramı, yalın imalatın ortaya çıkışı ve gelişimi, yalın düşüncenin uygulanabilmesi için gerekli olan teknikler ve araçlar ayrıntılı olarak açıklanmıştır. İkinci bölümde, öncelikle performansın tanımı yapılarak, geleneksel ve modern performans ölçme sistemleri, daha sonra da yalın imalatta performansın ölçülmesi konuları açıklanmıştır. Çalışmanın son bölümü olan uygulama bölümünde, geleneksel üretim sistemine göre üretim yapan bir işletmede, üretimin dengelenmesi, hücresel üretim sisteminin uygulanması, kalitenin iyileştirilmesi ve çekme sisteminin kullanılması gibi yalın imalat araçları kullanarak, üretim sürecinin kısmi olarak yalınlaştırılması sağlanmıştır. Bu amaçla geliştirilen simülasyon modellerinden elde edilen, ürünlerin üretim miktarları ve süreleri, darboğazlar, kuyrukta bekleyen parça sayıları, üretim için gerekli olan işgücü ve makinelerin kulanım oranları gibi veriler değerlendirilerek, ilk seferde hatasız üretimin yapılması, bütün donanımın verimliliği, programa uygun üretimin yapılması gibi yalın metriklerden faydalanılmış ve işletmenin performansı ölçülmüştür. Çalışmanın sonucunda, üretimin dengelenmesi, hücresel üretim sisteminin uygulanması, kalitenin iyileştirilmesi ve çekme sisteminin kullanılması gibi yalın uygulamaların, işletmenin ilk seferde hatasız üretme, bütün donanımım verimliliği ve programa uygun üretimin yapılması ile ilgili performanslarını artırdığı görülmüştür.
Hizmet kalitesi ve algılanan otel imajının tekrar tercih niyetine etkisi: Sinop ilinde faaliyet gösteren 3 ve 4 yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir uygulama

Bu çalışmanın temel amacı, Sinop ilinde faaliyetlerini sürdüren 3 ve 4 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin beklentileri ile hizmet kalitesi algıları arasındaki farkları belirlemektir. Ayrıca otel işletmelerinin sunmuş oldukları hizmet kalitesi ve algılanan otel imajının tekrar tercih niyeti arasındaki ilişkiyi incelemektir. Saha çalışması olarak Sinop ilindeki 3 ve 4 yıldızlı otellerde konaklayan 380 otel müşterisi üzerinde gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada, A. Parasuraman, V. Zeithaml ve L. Berry nin geliştirmiş olduğu ve günümüzde yaygın şekilde kullanılmakta olan hizmet kalitesini ölçme yöntemlerinden olan SERVQUAL ölçeğinden yararlanılmıştır. Bu ölçeğinin tercih edilmesinin amacı, turizm sektörü içerisinde yer alan pek çok konaklama işletmelerinde bu yöntemin başarılı bir şekilde uygulanmış olmasıdır. Bu çalışma kapsamında yapılmış olan araştırma bölümünde veriler anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Araştırmadan elde edilen veriler, SPSS ortamına aktarılarak veri tabanı oluşturulmuş ve çeşitli istatistiksel analizlere tabi tutularak sonuçlar ortaya konmuştur. Yapılan saha araştırması sonucu elde edilen bulgular analiz edildiğinde, Sinop ilinde faaliyet gösteren 3 ve 4 yıldızlı otel işletmelerinde, müşterilerin, hizmet kalitesine yönelik beklentilerin yüksek düzeyde olduğu saptanmış, ancak hizmet performansına ilişkin algılamaları, beklentilerinden daha düşük düzeyde gerçekleşmiştir. Hizmet kalitesinin tüm boyutları ile müşterilerin konakladıkları oteli tekrar tercih etme niyeti arasında pozitif yönlü orta düzeyde bir ilişki olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Ayrıca, otel imajı ile tekrar tercih niyeti arasında pozitif yönlü zayıf bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Hizmet kalitesi 5 boyutunun demografik özeliklere göre anlamlı bir farklılaşma olup olmadığı görmek amacıyla ölçeklerin normal dağılmasından dolayı Anova ve T-testi uygulanmıştır. Bu çalışmadan elde edilen sonuçlar hizmet kalitesi ve otel imajı ile ilgili bulunan az sayıdaki çalışmayı desteklemekte birlikte gelecek çalışmalar için de örnek teşkil edecektir.
IPTV kullanıcılarının izleme profillerine göre illerin kümelenmesi

Tek taraflı ve izleyicinin sadece kanal değiştirerek etki edebildiği karasal yayıncılık anlayışı, izleyiciye özel, izleyicinin tercihleri ve eğilimlerini daha çok dikkate alan IPTV hizmeti ile farklı bir anlayışa bürünmüştür. Çalışmada, 31 Mart 06 Nisan 2018 tarihleri aralığındaki IPTV bileşenlerinden Set Üstü Cihaz günlük kayıtları, veri madenciliği yöntemlerinden CRISP-DM süreç modeli kullanılarak analiz edilmiştir. İl düzeyinde kategorilere göre günlük ve saatlik izlenme oranları, aktif kullanıcı başına düşen kanal değiştirme sayıları hesaplanmıştır. Ayrıca, il düzeyinde aktif kullanıcı başına düşen kategori izleme süresi ve il düzeyinde kategori izleme oranları olarak iki farklı yaklaşım ile ortalama hanehalkı büyüklüğü, ortalama kişi başına eğitim süresi ve kişi başına GSYH göstergeleri kullanılarak illere k-ortalamalar yöntemi ile kümeleme analizi uygulanmış ve sonuçlar on üç harita üzerinde gösterilmiştir. Kategori izleme süreleri ile yapılan kümeleme analizleri sonucunda; incelenen veri setine göre Ağrı, Amasya, Çankırı, Düzce, Hakkari, Iğdır, Şırnak ve Zonguldak illerinin diğer illere göre farklılık gösterdiği görülmüştür. Diğer göstergelere göre yapılan kümeleme analizlerinin, IPTV kullanıcılarının izleme profillerinden etkilendiği iki farklı yaklaşım ile ortaya konulmuştur. Ayrıca, günlük hayatımızda önemli ölçüde vakit ayırdığımız televizyon izleme alışkanlıklarının illerin kümelenmesi yönündeki çalışmalarda da kullanılabileceği görülmüştür.
TMS/UFRS' ye göre maddi duran varlıkların muhasebeleştirilmesi ve değerleme işlemleri: BİST'te işlem gören imalat sanayi firmaları üzerine bir araştırma

TMS- 16 maddi duran varlıklar standardı, maddi duran varlıkların ilk muhasebeleştirme işleminden sonra 'Maliyet Yöntemi' ve 'Yeniden Değerleme Yöntemi' olmak üzere iki değerleme yöntemi belirlemiştir. Maliyet Yönteminde bir maddi duran varlık, maliyetinden birikmiş amortisman ve varsa birikmiş değer düşüklüğü zararları indirildikten sonraki değeri ile finansal tablolarda gösterilir. Yeniden değerleme yönteminde ise gerçeğe uygun değeri güvenilir olarak ölçülebilen maddi duran varlıklar, dönem sonunda gerçeğe uygun değeri ile finansal tablolara yansıtılır. Maddi duran varlıkların finansal tablolarda gösterilen değerleri finansal bilgi kullanıcılarının kararlarını etkileyebilecek öneme sahiptir. Bu bağlamda bu tezin amacı, BİST'te işlem gören sanayi işletmelerinin maddi duran varlıklarını hangi değerleme yöntemi kullanarak değerlediklerini tespit etmek ve söz konusu işletmelerin yeniden değerleme yöntemi seçimine etki eden aktif büyüklük, karlılık ve kaldıraç oranı gibi firmaya özgü finansal göstergelerin yeniden değerleme yöntemi seçimine olan etkisini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda, araştırmanın örneklemi, 2010- 2017 yılları arasında BİST'te faaliyet gösteren 178 imalat sanayi firması oluşturmuştur. Veriler, BİST'te yer alan imalat sanayi firmalarının finansal tablolarından ve yıllık faaliyet raporlarından elde edilmiş ve Eviews- 9 programı aracılığıyla çözümlenmiştir. Araştırmada lojistik regresyon analizi yöntemi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre maddi duran varlıkların büyüklüğü ile yeniden değerleme yönteminin seçimi arasında pozitif ilişki mevcutken; işletme büyüklüğü, varlıkların getirisi ve kaldıraç oranı ile yeniden değerleme yönteminin seçimi arasında herhangi bir ilişkiye rastlanılmamıştır.
Bankacılık sisteminde faiz oranı riski ve korunma yöntemleri

Bankacılık riskleri piyasa riski ve firmaya özgü risk olarak iki grupta ele alınmaktadır. Çalısmanın konusunu olusturan faiz riski, piyasa risklerigrubunda yer almaktadır ve kaçınılması imkansız risklerdendir. Faiz riskiylemücadelede baslangıçta ulusal çalısmalar yapılmakla birlikte, globallesmesüreci içinde uluslararası çalısmalara hız verilmistir. Uluslararası çalısmalarbütün dünya ülkelerinde islem yapan bankaların faiz riskiyle karsı karsıyaolduğunu göstermektedir. Her ne kadar hukuki bir dayanagı olmasa da Basel I ve Basel II olarak adlandırılan komite kararları dünya bankacılıgı açısından önemli bir dönüm noktasıdır. Türkiye'de bu kararlara uyma süreci yasal düzenlemeler yoluyla zamana yayılmıstır. Ancak 2007 yılından itibaren zorunlu hale gelecektir. Bankalar yapıları itibariyle ülke ekonomisinin temelini olusturankurumlardır. Saglam bir organizasyon yapısına sahip olan bankalar ayakta kalabilmektedir. Geçmise bakıldıgında yüksek mevduat faizleri karsılıgındadüsük faizle kredi veren, ayrıca yeterli uzmanlasmıs risk kadrosuna sahip olmayan bankalar batmıstır. Bankaların en çok karsılastıgı risklerden biri olan faiz riski bankaları çok zor durumda bırakmakta ve zaman zaman bankaların batmalarına sebep olmaktadır. Faiz riski ile mücadelede öncelikle riske maruz kalan bilanço kalemlerininbelirlenmesi hedef alınmıstır. Önceleri bankalar kendi seçtikleri geleneksel risk ölçüm modellerini 1 kullanırken, Basel Kararlarından sonra StandartMetod veya gene bu komite tarafından gelistirilen Value at Risk ölçüm modellerinden birini kullanmak zorundadırlar. Uygulanan bu yöntemler sonucunda belirlenen risk grupları için çesitli korunma yöntemleriolusmustur. Faiz riskinden korunmada dünya ülkelerinde türev ürünler büyük yer tutmaktadırlar. 1970'li yıllardan beri dünya bankacılıgında kullanılan ve 1 Gap analizi, Bagısıklık kazandırma analizleri, Eslestirmeiiorganize piyasalara sahip olan bu ürünler Türkiye'de son yıllarda agırlıkkazanmaya baslamıstır. Bu borsada DBS agırlıklı opsiyon sözlesmeleri alım satımı yapılabilmektedir. Dünyada uzun yıllar kisi veya kurumlar faiz riskinden korunmak amacıyla türev ürün kullanmıslardır. 2006'lı yıllara gelindiginde her türlü piyasa riskinden korunmak amacıyla türev ürün kullanımı yaygınlasmıstır. Swap, forward, futures ve opsiyon sözlesmeleri en çok kullanılan türev ürünlerdir. Swap ve forward organize olmayan borsalarda alınıp satılan, sekil ve sartlarıtaraflarca belirlenen sözlesmelerdir. Futures ve opsiyon sözlesmeleri, organize olmus borsalarda belirli sekil ve sartları çogunlukla yasalarlabelirlenmis türev ürünlerdir. Bu türev ürünler dünya ülkelerinin birçogundakullanılmaktadır. Türkiye'de özellikle yasal düzenleme noksanlıgından dolayıforward, swap ve futures sözlesmeleri organize borsalarda islemgörmemektedir. Ancak opsiyon sözlesmeleri VOB'da rahatlıkla alınıpsatılabilmektedir. Bu çalısmada, faiz riski ve bu riskten korunmak amacıyla kullanılan yöntemler degerlendirilmistir. Özellikle türev ürünlerin kullanımının olumlu ve olumsuz yönleri hakkında bilgi vererek gelistirilmelerinin saglanmasıamaçlanmıstır.
Vardiya usulü çalışmanın işçilerin iş tatminleri üzerindeki etkileri ve Kütahya'daki iki işletmede karşılaştırmalı bir araştırma

İşletmelerin verimli olabilmesi büyük ölçüde çalışanlarının verimli olarak çalışmasına bağlıdır. Çalışanların verimli bir şekilde çalışmasına etki eden önemli faktörlerden biri de iş tatminidir. İşlerinden tatmin elde eden çalışanların verimli bir şekilde çalışmaları beklenmektedir. Çalışanların iş tatmini düzeyini etkileyen faktörler arasında çalışma saatleri önemli bir yer tutmaktadır. Çalışma saatleri programları arasında önemli bir yeri olan 'vardiya usulü çalışma saatlerin programlandım işletmeler tarafından kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Çalışmamızda, vardiya usulü çalışma saatleri programlarının işçilerin iş tatmini üzerindeki etkilerini incelemek üzere iki işletmede anket çalışması yapılmıştır. Anketlerin 'çok değişkenli varyans analizi ' ile analiz edilmesi sonucunda; gündüz, akşam ve gece vardiyalarında çalışan işçilerin hemen hemen bütün iş tatmini unsuru düzeyleri arasında istatistiksel olarak farklılık olmadığı ortaya çıkmıştır. Analizde kullandığımız vardiya dışındaki diğer bağımsız değişkenler olan yaş, eğitim düzeyi ve şirket değişkenlerinin iş tatmini üzerindeki etkileri de incelenmiştir.
Türk özel limanlarının etkinlik ve verimlilik analizi

Liman etkinlik ve verimlilik ölçümleri için sıklıkla göreceli etkinlik analizleri kullanılmaktadır. Literatürde saptanan göreceli etkinlik analizleri sadece konteyner terminalleri için uygulanmış genel ve kuru dökme yük terminalleri için bir metodoloji belirlenmemiştir. Liman işletmelerinin potansiyellerini ölçebilmeleri için tek başına göreceli analiz metodolojileri yeterli olmamaktadır. Liman işletmelerinin kendi bünyeleri içinde de verimlilik ve etkinlik ölçümleri gerçekleştirebilecekleri yöntemlere ihtiyaçları vardır. Bu çalışma ile Türk özel limanlarının yapısına uygun, liman etkinlik ve verimlilikleri ile ilgili bilgi edinmek isteyen birçok tarafın uygulayabileceği, uygulama aşamaları net olarak tanımlanmış ve tüm yükleri elleçleyen limanlara uygulanabilecek etkinlik ve verimlilik ölçüm modelleri geliştirilmesi hedeflenmiştir.
Bilgi teknolojilerinin işletmeler üzerindeki etkileri: Otomotiv sektöründe bir uygulama

Son birkaç on yılda bilgi teknolojilerindeki gelişmeler birçok alanda dönüştürücü etkiler yaratmakta ve bu etkiler örgütler üzerinde de çok yönlü olarak hissedilmektedir. Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler hız kazandıkça bu etkiler daha da hissedilir hale gelmektedir. Bilgi teknolojilerinin örgütler üzerindeki etkilerini inceleyen araştırmalar göz önüne alındığında araştırmacıların genellikle bilgi teknolojilerinin örgüt yapısı üzerindeki etkilerini sorguladıkları görülmektedir. Oysa bilgi teknolojinin örgütler üzerindeki etkileri sadece örgüt yapısı ile sınırlı kalmamaktadır. Örgütün psiko-sosyal sistemi ve yönetim sistemi de örgütün kullandığı teknolojiden etkilenmektedir. Bu çalışmada örgüt yapısı ve örgütün yönetim sistemi araştırmanın kapsamı içine alınmış, bununla birlikte bilgi teknolojilerinin örgütün psiko-sosyal sistemi üzerindeki etkileri çalışmanın kapsamı dışında tutulmuştur. Bu çalışmanın amacı bilgi teknolojilerinin işletmeler üzerindeki etkilerinin incelenmesi, Türkiye'de ERP sistemlerini kullanan işletmelerin durumunun anlaşılması ve ERP sistemlerini uygulayacak işletmelerin uygulama öncesi, uygulama ve uygulama sonrası dönemde oluşacak olan etkiler konusunda bilgilendirilmesidir. Bu amaçlar doğrultusunda araştırma konusu dört bölümde ele alınmıştır. İlk bölümde örgütün tanımı ve örgütü tanımlayan elemanlar kısaca açıklanmıştır. İkinci bölümde ise bilgi teknolojisi ve bilgi sistemi kavramları, bilgi teknolojilerinin elemanları ve yönetim bilgi sistemlerinin elemanları üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde bilgi teknolojilerinin işletmeler üzerindeki etkilerini inceleyen diğer araştırmalardan elde edilen bulgular derlenmiştir. Dördüncü ve son bölümde ise literatürden elde edilen bulgular otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve SAP R/3 bilgi sistemini kullanan bir işletme ile yapılan görüşmeler ışığında sorgulanmıştır. Elde edilen araştırma bulguları nitel analiz yöntemleri kullanılarak yorumlanmıştır.
Kriz yönetiminde liderliğin önemi ve kriz liderliği

Küreselleşmenin bir yaşam biçimine dönüştüğü, teknolojik gelişmeler ve iletişim sayesinde sınırların kalktığı günümüzde dünya ülkeleri daha sık krizlerle karşılaşmaktadır ve dünyanın herhangi bir yerinde yaşanan bir olay nedeniyle, dünyanın öbür ucundaki herhangi bir işletme ekonomik krizle kaşı karşıya kalabilmektedir. Ekonomik krizler işletmelerin varlığıyla doğrudan ilişkilidir. Kriz döneminde işletme liderlerinin kriz yönetim becerisi, işletmenin yaşanan krizden başarıyla ya da mevcut varlığını koruyarak çıkmasında çok büyük bir faktördür. İşletme liderleri, mutlaka kriz yönetim becerisine sahip olmalıdırlar. Kriz durumu yönetim krizine dönüşmeden, lider krizi yönetmelidir. Şüphesiz ki yönetim becerisine en fazla krizlerle karşılaşıldığında gereksinim duyulur. Çünkü kriz acil bir durumu ifade eder. Kriz; işletmelerin önlem ve uyum mekanizmalarının yetersiz hale geldiği, mevcut değer, amaç ve varsayımlarının tehdit edildiği beklenilmeyen ve sezilemeyen gerilimli durumdur. Başka bir deyişle kriz; bir işletmenin rutin sistemini bozan ve aniden ortaya çıkan istikrarsız bir durumdur. İdeal olan, liderin işletmenin içine girebileceği muhtemel kriz durumlarını tespit etmesi ve gerekli önlemleri almasıdır. Fakat olası tüm kriz durumlarının önceden tahmin edilmesi ve bunları önleyici tedbirlerin alınması yukarıdaki tanımdan da anlaşılacağı gibi olanaksızdır. İşletmelerin amaçlarını ve sürekliliğini tehdit eden gerilimli bir durum olarak olumsuz algılanan kriz; kar elde etmenin, müşterinin, kalitenin ve yenilikçiliğin öne çıkması, işletme sorunlarının ortaya çıkması ve yeniden yapılanma için zemin oluşması, yapılan işe verilen önemin ve ekip çalışmasının artması, lider-personel kesiminin birbirine yaklaşması, maliyetlerin azalması gibi özelliklere sahip bir süreç olarak işletmeye fırsat sağlayan bir dönüm noktası da olabilmektedir. Aslında kriz yönetimi, işletmenin yaşamında yönetimsel bir sınavdır. Etkili bir liderlik, kriz durumunda krizden daha güçlü bir şekilde çıkmayı sağlayabilir. Bu bağlamda çalışmanın teorik kısmında; krizin tanımı yapılıp nedenleri açıklandıktan sonra, liderin kriz döneminde ve kriz yönetiminde başarılı olması için gereken koşullar, kriz döneminde liderin davranışlarıyla personelin davranışlarının işletme performansı üzerindeki etkisi, liderin taşıdığı nitelikler çerçevesinde açıklığa kavuşturulacaktır. Çalışmanın uygulama kısmında ise; İstanbul Tuzla Deri Organize Sanayi Bölgesinde çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren ve 50'den fazla personel çalıştıran işletme liderlerinin, kriz dönemi hakkında sahip oldukları fikirler, kriz döneminde uyguladıkları kriz politikaları ve yaptıkları çalışmaları algılayış biçimleri, liderliğe bakış açıları, personele uyguladıkları liderlik tarzları 5'li likert ölçeği kullanılarak oluşturulan anket yöntemiyle öğrenilmeye çalışılacak ve bu konuda bilgi verilecektir.
İşletme yöneticilerinin önderlik davranışları ve işgören tatmini üzerine etkileri

Önderlik 'başkalarını önceden belirlenmiş amacı elde edebilmek için etkilemek' olarak tanımlanabilir. Önderliğin bütün örgütlerde hayati rolü vardır. Örgütler amaçlarım koordineli çalışan işgörenleri sayesinde elde eder. Bundan dolayı yöneticiler işgörenlerin iş tatmin düzeylerim düşünmek zorundadır. İş tatminini etkileyen ana faktör önderlik tarzıdır. Çalışmanın amacı yöneticilerin önderlik tarzım belirleme ve tarzın işgörenin iş tatmini üzerindeki etkilerini bulmaktır. Çalışmada bir çimento fabrikasında çalışan 295 kişi kullanılmıştır. Anket metodu uygulanmıştır. Yöneticilerin önderlik tarz boyutlarını bulabilmek için faktör analizi ve çok değişkenli istatistiksel analiz metodu kullanılmıştır. Gruplar arasındaki fark için varyans analizi kullanılmıştır. Yönetici davranışlarının iş tatmini üzerindeki etkilerinin bulunabilmesi için korelasyon analizi kullanılmıştır. Çalışma şunu gösteriyor. Yöneticilerin temel önderlik tarzları araçsal, katılımcı, destekleyici önderlik tarzlarıdır. Katılımcı, destekleyici önderlik tarzlarının iş tatmini üzerinde pozitif etkisi olduğu belirlenmiştir.