turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Lider desteği örgütsel bağlılık ilişkisi: Eğitim sektöründe bir araştırma

Değişen sosyal şartlar, bireylerin sosyal hayatlarını artan rekabet ve stres koşulları getirerek etkilemiştir. Lider desteği ile çalışanların verimliliklerini ve örgütlerine olan bağlılıklarını artırmak mümkündür. Bu çalışmanın amacı, eğitim sektöründe lider desteği ve örgütsel bağlılık ilişkisinin tespit edilmesidir. Araştırmanın evrenini İzmir İli Torbalı ilçesi eğitim sektörü çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini eğitim çalışanları arasından basit tesadüfi yöntem ile seçilen 392 çalışan oluşturmaktadır. Araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmaya katılan çalışanların kişisel bilgilerini betimlemek amacıyla hazırlanan 'Kişisel Bilgi Formu', lider desteği düzeylerini belirlemek amacıyla, Netenmeyer ve arkadaşları, tarafından geliştirilen, ölçeğin Akkoç ve arkadaşları, tarafından Türkçeye uyarlanan lider desteği ölçeği kullanılmıştır. Örgütsel bağlılık ölçeği olarak da Allen ve Meyer'in, oluşturduğu ve Meydan, tarafından Türkçe'ye uyarlanan ölçek kullanılmıştır. Araştırmanın verileri SPSS ve AMOS paket programları aracılığıyla analiz edilmiştir. Korelasyon analizi, t-testi, varyans ve regrasyon analizleri istatistiksel yöntemleri ile değişkenler arasındaki ilişkiler belirlenmiştir. Araştırma sonucunda, lider desteği ile örgütsel bağlılık ve örgütsel bağlılığın alt boyutları olan duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık arasındaki ilişkinin pozitif ve anlamlı olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Politik pazarlama iletişimi

POLİTİK PAZARLAMA İLETİŞİMİ Son yıllarda bilimin gelişmesiyle, toplumsal ihtiyaçlar da farklılaşmaktadır. Buna bağlı olarak siyasi partiler de ayakta kalabilmek ve hedeflerine ulaşabilmek için, yeni ihtiyaçları karşılamada ve tüketicilere ulaşmada kendini yenileyen pazarlamadan yararlanma yoluna gitmişlerdir. Bu değişimin aracı ise iletişim olmuştur. Bir hizmet pazarlaması da diyebileceğimiz politik pazarlama, iletişim araçlarını kullanarak hitap ettiği kitleye pazarlama sistemi çerçevesinde ulaşmaya çalışmaktadır. Politik Pazarlama İletişimi ise politik propaganda, politik reklam ve halkla ilişkilerle gerçekleşmektedir. Bu çalışmada örnek olarak 3 Kasım Türkiye Genel seçimlerinde partilerin Avrupa Birliği Politikaları, partilerin seçim broşürleri içerik analizine tabi tutularak karşılaştırılmıştır.
Havayolu işletmelerinde müşteri tatmini ve işgören-müşteri karşılaşmalarının müşteri tatmini üzerindeki etkisi

11 DOKTORA TEZ ÖZÜ HAVAYOLU İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ TATMİNİ VE İŞGÖREN-MÜŞTERİ KARŞDLAŞMALARININ MÜŞTERİ TATMİNİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİ Tuba DÖKMEN Sivil Havacılık Yönetimi Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Nisan 2003 Danışman: Doç. Dr. Sevgi Ayşe ÖZTÜRK Günümüzde havayolu işletmeleri müşteri tatmininin artan öneminin bilincinde olarak faaliyetlerini sürdürmektedirler. Yaşanan küresel rekabet ve müşterilerin istek ve ihtiyaçlarında meydana gelen değişiklikler, işletmeleri müşteri tatmininin sağlanmasına yönelik olarak daha fazla çaba sarf etmeye yöneltmektedir. Havayolu hizmet sürecinde yer alan uçuş öncesi, uçuş içi ve uçuş sonrası faaliyetler kapsamında verilen her bir hizmet ya da yaşanan her bir hizmet karşılaşması, yolcular tarafından algılanan kaliteyi ve bunun sonucunda da müşteri tatminini etkileyebilecek çeşitli unsurlar içermektedir. Ancak havayolu sektörünün emek yoğun bir hizmet sektörü olması ve müşterinin de hizmet üretim sürecinde yer alması nedeniyle, müşteriler ile işgörenler arasında yaşanan etkileşim ve karşılaşmalarda işgörenlerin bilgi ve becerileri ile tutum ve davranışlarının yolcuların tatmin seviyesi üzerinde ayrı bir önemi bulunmaktadır. Bu kapsamda, bu araştırma, havayolu hizmet sürecinde müşterilerle birebir etkileşimde bulunan işgörenler ve yolcular arasında yaşanan karşılaşmaların yolcuların tatmin düzeyi üzerindeki sonuçlarım belirlemek ve bu sonuçlara yol açan işgören davranışlarının neler olduğunu saptamak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma modeli olarak; insanların kendi deneyimlerini anlattıkları hikayecikleri veri olarak kullanan ve bu doğrultuda müşteri ve işgören arasındaki karşılaşmaların analizinde önemli bilgiler sağlayan Kritik Olaylar Tekniği kullanılmıştır.
Şeker fabrikalarında iş güvenliği uygulamalarının incelenmesi

Ülkemizde, AB ve ILO normlarına uygun olarak hazırlanan 6331 sayılı kanunun Resmi Gazete'de yayınlanmasıyla bitlikte iş sağlığı ve güvenliği alanında önemli çalışmalar yapılmıştır. Bununla birlikte istenilen başarı hala elde edilememiştir. Bu durumun en somut göstergesi son 3 yılda meydana gelen iş kazalarında 3804 kişinin hayatını kaybetmesidir. Bu başarısızlığın en önemli sebeplerinden biri, iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili sektörel incelemelere önem verilmemesidir. Bu çalışmada, Şeker Fabrikalarında iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili ortaya çıkabilecek riskler analiz edilmiş ve bu riskleri kabul edilebilir seviyede tutabilmek için alınması gerekli önlemler açıklanmıştır. Risk değerlendirmesi Türkiye Şeker Fabrikaları A. Ş.'ye ait Kırşehir Şeker Fabrikasında fine- kinney metoduna göre yapılmıştır. Türkiye Şeker Fabrikaları A. Ş.'ye ait şeker fabrikalarında her yıl yaklaşık 150- 200 arasında iş kazası meydana gelmektedir. Bu kazaların % 32'si düşmelerden, % 21' i çarpmalardan, % 11' i sıkışmalardan, % 36'sı diğer nedenlerden kaynaklanmaktadır.
Vergi kaçırma etiği: Kocaeli bölgesindeki vergi mükellefleri üzerine bir araştırma

Benjamin Franklin'in ''Hayatta iki şeyden kaçamazsın; biri ölüm diğeri ise vergi'' şeklindeki ifadesi, vergi kavramının önemini vurgulamaktadır (Kitapçı, 2015). Bu sözün vergi kaçakçılığına ne gibi tepki uyandırdığını, mükelleflerin davranışlarından anlamak mümkündür. Buna rağmen vergi kaçakçılığı, geçmişşten günümüze hemen hemen tüm koşullarda gerçekleşmektedir. Toplumun vergiye olan uyumluluk seviyesi, vergi bilinci, etik algıları ve yaşadıkları toplumun etkisiyle oluşan vergi kültürü düzeyleri, vergi kaçakçılığına olan bakış açılarını etkilemektedir. Katolik bir rahip olan Martin Crowe'un 1944'te yazmış olduğu doktora teziyle sadece kamu maliyesi ve ekonomik yönden incelenen vergi kaçakçılığı, teolojik ve felsefi açıdan da incelenmeye başlanmıştır. Etik yönüyle ele alınan vergi kaçakçılığı kavramında yüzyıllar boyunca üç temel görüş ortaya çıkmıştır. Yararlanılan anket çalışmasında bu üç görüşün yansımaları görülmektedir. Çalışmada, mükelleflerin hangi durumlarda vergi kaçırmaya daha fazla eğilim gösterdiklerini tespit etmek ve gerçek davranışlarından ziyade vergi kaçakçılığına girme niyetlerini ölçmek amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Kocaeli Bölgesi'ndeki vergi mükellefleri üzerinde bir anket çalışması yapılmıştır. 303 vergi mükellefinden toplanan veriler SPSS 21 programı ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre tanımlayıcı istatistik analizleri, katılımcıların demografik özelliklerine göre değişiklik göstermektedir.
Hava kirliliği zaman serilerinin öngörü amacıyla analizinde arıma modelleri ve bir uygulama

Bu çalışmada Ocak 1988 -Haziran 2003 tarihleri arasında Eskişehir ilindeki hava kirlilik verileri derlenerek, ARIMA modelleri yardımıyla öngörü yapılmıştır. Üç bölümden oluşan çalışmanın birinci bölümünde hava kirliliği hakkında genel bilgi verilmiştir. Havayı kirleten faktörler, kirletici çeşitleri, kirleticilerin etkileri, yakıt türleri bu bölümde ele alınan konulardır. İkinci bölümde, zaman serisi özellikleri, zaman serilerine ilişkin sınıflandırma ve ARIMA modellerine ilişkin bilgiler verilmiştir. Ayrıca zaman serisi çözümlemesinde ARIMA modellerinin kullanılması hakkında bilgiler verilmiştir. Üçüncü bölümde ise, ARIMA modelleri yardımı ile Eskişehir ilindeki ön dönem hava kirlilik değerleri öngörülmüştür.
The effect of the assessment of training needs in the Iraqi Ministry of Higher Education

Irak Yüksek Öğrenim Bakanlığı, stratejik hedeflere ulaşmak ve rekabet üstünlüğü kazanmak için eğitim ihtiyaçları değerlendirme programı tasarımı ve uygulaması ile bütün eğitim ve idari personel için organizasyon yapısı içerisinde farklı seviye ve sektörlerdeki tüm çalışanları geliştirmek için çabalamaktadır. Bu çalışmanın amacı, Irak'ta Irak Yüksek Öğrenim Bakanlığı için eğitim ve eğitim ihtiyaçlarını değerlendirme programı geliştirmektir. Bu çalışma, EİD terimi kapsamında, eğitim ihtiyaçları değerlendirme programları, süreçleri ve uygulamalarına ilişkin bütün konu ve meseleleri açıklamıştır. Bu çalışma ayrıca eğitim ve eğitim ihtiyaçları değerlendirmesinin tasarlanması ve işgücüne uygulanması sırasında Irak Yüksek Öğrenim Bakanlığı tarafından karşılaşılan bütün problemleri, meseleleri ve zorlukları da araştırmaktadır. Araştırma aynı zamanda Irak Yüksek Öğrenim Bakanlığı'na bağlı farklı organizasyonel seviyelerdeki çalışanların araştırma hedeflerine yönelik yanıtlarını, görüşlerini, tutumlarını ve bakış açılarını incelemek için eğitim ihtiyaçlarının değerlendirilmesi programlarının çalışanların üzerindeki etkisine de odaklanmaktadır. 170 Iraklı Yüksek Öğrenim çalışanları ile yapılmış bir çalışmadan veri tabanı elde edilmiş ve istatistiksel program yazılımı ile analiz edilmiştir. Bu çalışma günümüzde Yüksek Öğrenim Bakanlığı'nda eğitim ihtiyaçları değerlendirmesi yürütülürken karşılaşılan ve önlenen birçok ortak problemi araştırmaktadır. Temel faktörler, ana bileşen yöntemiyle elde edilmiştir. Sonuçlar sekiz ana faktörün olduğunu göstermiştir. Eğitim ihtiyaçları değerlendirilmesi programlarını etkileyen bu faktörler işyerinde eğitim ihtiyaçlarının değerlendirilmesi uygulamaları sırasında problem ve zorluklara neden olan etkenlerin gerçek göstergelerini sağladığından dolayı önemlidir.
Anonim ortaklıklarda haksız kazanç dağıtımı

Anonim ortaklılarda haksız kazanç dağıtımı ve bunun iadesi, Ticaret Kanunu'nun 473 ve 474. maddelerinde düzenlenmiştir. Mevcut düzenleme ve bunun öğretideki yeri göz önüne alındığında, haksız kazanç dağıtımı üzerinde durulması ve beraberinde getirdiği sorunlara çözüm aranması gereken konu olma özelliğini taşımaktadır. Bu hususlar dikkate alınarak, anonim ortaklıklarda haksız kazanç dağıtımı konusu, çalışmamızda üç bölümde incelenmiştir. İlk bölüm, haksız kazanç dağıtımının kapsamının belirlenmesine ilişkindir. İkinci bölümde, haksız kazanç dağıtımının hüküm ve sonuçlan ile iade davası üzerine durulmuştur. Üçüncü bölümde ise, haksız kazanç dağıtımından dolayı yönetim kurulu üyeleri ve denetçilerin hukuki ve cezai sorumluluğu ele alınmıştır.
Türkiye'de kadın istihdamı ve ekonomik büyüme ilişkisi: Bir zaman serisi analizi

Bu tez çalışmasında, kadın istihdamı ile ekonomik büyüme arasındaki ilişki üzerinde durulmaktadır. Literatür taraması, Türkiye ekonomisi ile ilgili bu tür çalışmaların oldukça sınırlı olduğunu ortaya koymaktadır. Burada, 1988- 2016 dönemi yıllık zaman serileri dikkate alınmaktadır. Kadın istihdamının yanı sıra, kentleşme ve sabit sermaye bağımsız değişkenleri, ekonomik büyüme ise bağımlı değişkeni ifade etmektedir. Değişkenlerin durağanlık analizleri için PP, KPSS ve ERSP birim kök testleri kullanılmaktadır. Değişkenler arasındaki uzun dönem ilişkisi, ARDL sınır testi yardımıyla araştırılmaktadır. Değişkenler arasındaki nedensellik ilişkisinin varlığı, Granger nedensellik analizi ile incelenmektedir. Çalışmadan elde edilen ampirik sonuçlar, değişkenler arasında bir eşbütünleşme ilişkisinin varlığını göstermektedir. Çalışmadan elde edilen ampirik sonuçlar, aynı zamanda kadın istihdamı ile ekonomik büyüme arasında uzun dönemde pozitif ve istatistiki olarak anlamlı bir ilişkiyi göstermektedir. Son olarak, nedensellik testi sonuçlarına göre, kadın istihdamından ekonomik büyümeye doğru işleyen bir nedensellik söz konusudur. Bu sonuçlara göre; Türkiye ekonominde ekonomik büyümeyi hızlandırabilmek için politika yapıcıların kadın istihdamına özel bir önem vermesi gereği ortaya çıkmaktadır.
İnsan kaynakları yönetim fonksiyonlarının örgütsel bağlılığa etkisi: Mersin Tarsus Oganize Sanayi Bölgesi örneği

İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları kapsamında performans değerleme, personel seçimi ve yerleştirme, eğitim ve geliştirme, ücretlendirme, iş analizi ve diğer fonksiyonlarla ilişkilidir. Örgütsel bağlılık, işgörenin örgütü ile bağ kurarak kendisini o örgüte ait hissetmesinin derecesidir. İşgören ile örgüt arasındaki maddi ve manevi çıkarları açıklayan ilişkidir. Günümüzde küreselleşme, değişen işgücü piyasası koşulları, sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak, işgörenlerin beklentilerini karşılamak, işgücü devir oranını minimuma indirmek gün geçtikçe daha zor hale gelmektedir. Çalışanların örgütsel bağlılıklarını artıracak unsurları belirlemek ve geliştirmek oldukça önemlidir. Çalışma için gerekli olan veriler yüz yüze görüşme yapılarak anket yöntemi ile elde edilmiştir. Veri toplama aşamasında MTOSB'de faaliyette olan firmalarda çalışanlara dağıtılan 160 adet anket formu dağıtılmıştır. Araştırmada elde edilen veriler SPSS 20.0 paket programı yardımıyla incelenmiş; güvenilirlik ve geçerlilik, korelasyon ve regresyon ile tek yönlü varyans analizleri yapılmıştır. Araştırma bulguları incelendiğinde ortaya çıkan sonuçlar, insan kaynakları yönetim fonksiyonlarından personel seçme yerleştirme verilerin toplandığı tüm sektörler ve diğer imalat sektöründe örgütsel bağlılık arasında ilişkiyi öngören personel seçme ve yerleştirmenin örgütsel bağlılık ile ilişkisi desteklenmedi, diğer fonksiyonlar, performans değerleme, eğitim ve geliştirme, ücretlendirme ve iş analizi ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi öngören hipotezler desteklendi. Buna göre insan kaynakları yönetim fonksiyonlarından personel seçme ve yerleştirmenin örgütsel bağlılıkla uyuşacak biçimce anlamlı ve pozitif yönlü olduğu görülmektedir.
Fon yönetiminde ücretlendirme

Kurumsal yatırımcılar ve kurumsal yatırımcılar içinde özellikle yatırım fonları gelişmekte olan ekonomiler için her dönemde önemli olmuştur. Her hizmetin olduğu gibi yatırım fonlarının da bu hizmeti almak isteyenler için bir bedeli olmaktadır. Ancak bu bedel verilen hizmetle ve sektörün getiri düzeyi ile uyumlu olmalıdır. Aksi takdirde yatırımcılar açısından yatırım fonu sektörü cazibesini yitirir ve ekonomiye gereken düzeyde katkı sağlayamaz. Çalışmada Türkiye'de yatırım fonu sektörü fon yönetim ücretini belirlerken diğer kuruculardan, hazine bonosu / devlet tahvili faiz oranlarından ve enflasyondan ne derecede etkilendiği incelemesi amaçlanmıştır. Bu amaçla öncelikle yatırım fonlarına ait temel kavramlar, yatırım fonlarında giderler, yasal düzenlemeler ve sektörün rekabete açılması açısından ABD, Avrupa Birliği ve Türkiye'de alım satım uygulamaları incelenmiştir. Sonraki bölümde yatırım fonunda ücretlendirmenin teorik altyapısı verilmiştir. Son olarak Türkiye'de yatırım fonları sektörünün Aralık 2001 Haziran 2014 tarihleri arasındaki seyri incelenmiş, daha sonra da fon kurucularının fon yönetim ücretini belirlerken birbirlerinden ne derece etkilendikleri analiz edilmiştir. Analiz sonucuna göre enflasyon hiçbir kurucuda etkili olmazken; hazine bonosu / devlet faiz oranları tüm kurucular için anlamlı bir değişken olarak ortaya çıkmaktadır. Sektör liderinin diğer kurucular üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı ve sektöre hakim yedi kurucu içinde bir tanesinin diğer dört kurucuyu etkilerken, yabancı sermayeli diğer bir kurucunun da üç kurucu üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Diğer kurucuların benzer bir öncü rolü olmadığı da ortaya çıkmıştır.
Örgüt kültürü, İnsan kaynakları yönetimi uygulamaları ve Firma performansı ilişkisi

Örgüt kültürü bir örgütün inançlarını, temel varsayımlarını, sahip olduğu değerlerini, kabullerini, kurallarını ve tüm bunları ortaya koyma şekline ilişkin davranışları kapsamaktadır. Olumlu bir örgüt kültürünün, insan kaynakları uygulamalarının sonuçlarına da pozitif yönde etkilemesi beklenmektedir. Bu sonuç sayesinde firmanın performansı rakiplerine oranla daha iyi bir duruma gelecektir. Temelde insanı konu alan İnsan Kaynakları Yönetimi, insanın yer aldığı grup ve örgütleri, bunlardan doğacak çeşitli türdeki ilişkileri ve bu ilişkilerin yönetilmesini kapsayan kompleks bir çalışma alanıdır. Bu çalışmada, firma için büyük önemi olan örgüt kültürü, İKY uygulamaları ve firma performansı arasındaki ilişki araştırılmıştır. Bu çerçevede oluşturulan kavramsal model İstanbul'da faaliyet gösteren 50 firmadan 200 çalışan üzerinde test edilmiştir. Firmalardan alınan geri beslemelerin korelasyon ve regresyon analizleri neticesinde örgüt kültürü, İKY uygulamaları ve firma performansı arasında anlamlı ve pozitif yönde bir ilişkilerinin olduğu görülmüştür.
An Examination of the mechanical and the critical approaches to understanding organizational change

ÖZ ÖRGÜTSEL DEĞİŞİMİN MEKANİK VE KRİTİK YÖNDEN ALGILANMASININ İNCELENMESİ Saka, Ayşe Ufuk Yüksek Lisans, İşletme Bölümü Tez Yöneticisi: Yardımcı Doçent Dr. Robert J. Schemel Ocak 1999, 152 sayfa Bu araştırma örgütsel değişimin mekanik yönden algılanmasının ne derece literatüre ve uygulamacıların dünyasına egemen olduğunu, değişim çabalarının kritik yönden algılanmasıyla karşılaştırarak, incelemektedir. Çalışma, sistem bakış ve sosyal yapılanma görüş açılarını ele alarak, örgütlerdeki değişimde paradigmatik ayrım resmetmektedir. Örgütlerin daha geniş politik, teknik ve kültürel bünyeden kavranmasının yararlan tanınmaktadır. Çalışma kritik ve mekanik bakış açılarını değişimden geçenlerin pratikte uyguladıkları ve teoride düşündükleri değerler çerçevesinde, Birleşik Krallık'ta bulunan iki örgütte yapılan alan çalışmasıyla, ayırmaktadır.
Özdeğerlendirme çalışmalarında RADAR yönteminin kullanılması ve bir eğitim kurumu uygulaması

Çalışmanın amacı, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı'nın uygulama alanlarını tanımlamak, yapılan değerlendirmelerin işleyişi hakkında bilgi edinmek, ödül sürecinde neler yapılması gerektiğini tespit etmek ve ödül değerlendirmesinin hangi koşullara bağlı olarak yapıldığını araştırmaktır. Bununla ilişkili olarak öz değerlendirme kavramı ve yöntemlerinin incelemesi yapılmış, ödül değerlendirme sürecinin pilot bir uygulaması gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, Toplam Kalite Yönetimi anlayışının eğitim sistemine entegre edilerek köklü değişiklikler gerçekleştirilmesi gerekliliğini vurgulamak ve EFQM Mükemmellik Modeli'nin eğitim kurumlarında uygulanabilirliğini araştırmak, eğitim kurumlarındaki eksikliklere EFQM Mükemmellik Modeli çerçevesinde çözümler sunmaya çalışmak amaçlanmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde Kalite, Toplam Kalite Yönetimi, Eğitim Kurumlarında Toplam Kalite Yönetimi ve uygulanabilirliği konuları yer almaktadır. İkinci bölümde, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı, EFQM Mükemmellik Modeli, modelin kriterleri ve alt kriterleri açıklanmış, RADAR Mantığı ve puanlaması, öz değerlendirme ve yöntemleri konularına yer verilmiştir. Son bölümde ise, EFQM Mükemmellik Modeli'nin özel bir eğitim kurumunda uygulanması, kurum tarafından hazırlanmış ödül başvuru kitapçığının değerlendirilmesi şeklinde gerçekleştirilmiştir. Uygulama, kurumun ödül başvuru süreci öncesinde puanlamaya hazırlık olması açısından bir dış değerlendirme niteliğinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmada makale, tez, dergi, kitap, ders notları ve internet veri kaynaklarından yararlanılmış, uygulamanın değerlendirmesi ise Kalder tarafından verilen EFQM Mükemmellik Modeli Eğitimi ve Kalder kalite konferanslarından edinilen bilgiler sonucu yapılmıştır.
Müşteri beklentilerinin karşılanmasına yönelik kalite fonksiyonu göçerimi uygulaması

Çalışmada Kalite Fonksiyon Göçerimi kullanılarak Balıkesir ilinde faaliyet gösteren bir karma yem fabrikasında karşılaşılan sıkıntılar incelenmiş ve müşteri beklentileri araştırılmıştır. Gemba analizi ile müşteri istekleri yerinde incelenmiş beklentileri doğrudan gözlemler sonucunda toplanmıştır. Çok Kriterli Karar Verme Tekniklerinden olan Analitik Hiyerarşi Süreci Yöntemi kullanılarak müşteri beklentileri derecelendirilmiştir. Müşteri isteklerinin önem düzeyleri belirlenerek isteklere karşılık gelebilecek teknik karakteristikler belirlenmiştir. Müşteri istekleri ile beklentileri karşılayabilecek teknik karakteristikler arasındaki ilişki incelenerek Kalite Evi oluşturulmuştur.
Yöneticilerin liderlik özelliklerinin çalışanların motivasyonu ve performansı üzerindeki etkileri: Kamu ve özel hastanelerinde bir uygulama

Teknolojik gelişmelerin hız kazandığı ve büyük rekabetin yaşandığı günümüzde, yöneticilerin işletmenin hedeflerine ulaşabilmesinde önemli rolleri vardır. Bunu sağlamak için yöneticilerin liderlik özelliklerine sahip kişiler olması ve çalışanların motivasyon ve performansına önem vermeleri gerekmektedir. Bu araştırmanın amacı, yöneticilerin liderlik özelliklerinin çalışanların motivasyonu ve performansı üzerinde etkisi olup olmadığını araştırmaktır. Tezde liderlik ile ilgili tanımlar, liderlik yaklaşımları, lider ve yönetici arasındaki farklar, klasik ve modern liderlik kuramları ele alınırken; motivasyonun tanımı ve önemi, motivasyon araçları ve teorileri, performansın tanımı ve önemi, performans yönetimi ve motivasyon ile olan ilişkisi ve çalışanlar açısından önemi irdelenmiştir. Uygulamada anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini 40 kamu ve 26 özel olmak üzere toplam 66 hastanenin çalışanları oluşturmaktadır Örneklem grubu olarak, 7'si özel, 5'i kamu hastanesinden olmak üzere 340 kişi seçilmiştir. Çalışmada yer alan analizler için SPSS 19.0 paket programı kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda, yöneticilerin liderlik özelliklerinin çalışanların motivasyonunu ve performansını etkilediği görülmüştür. Yöneticilerin sergiledikleri liderlik özellikleri arttıkça çalışanların motivasyonun da arttığı görülmüştür. Yöneticilerin liderliği ile çalışanların performansı arasında aynı yönlü güçlü bir ilişkinin olduğu, çalışanların motivasyonundaki artış ile yüksek performans göstermeleri arasında bir ilişki olduğu hipotezi doğrulanmıştır. Hastanelerin kamu ya da özel hastane olması koşulunda liderliğin, çalışan motivasyonu ve performansında farklılık göstermediği görülmüştür. Tez çalışmasında ortaya konulan hipotezlerin doğruluğu ispatlanmıştır. Bulgular doğrultusunda, hastane yönetiminin liderlik eğitimi almaları önerilmektedir. Yöneticilerin, çalışanların eğitim düzeylerini dikkate alarak yaklaşım göstermeleri durumunda iletişim artacaktır. Çalışan ücretlerinde artış sağlandığı takdirde motivasyonda büyük ölçüde artış olacaktır ve performansın yükselmesi de sağlanacaktır.
Attitudes toward potential robot coworkers: An experimental investigation on anthropomorphism and caregivers' trust, work intention and preference of level of automation

Teknolojide yaşanan gelişmeler artarak çoğalıyor. Bu gelişmeler robotik biliminde de kendini gösteriyor. Halihazırda, birçok robotun reklamı yapılmaktadır. Yakın gelecekte iş yaşamının birçok alanında robotların yer alacağı tahmin edilmektedir. Robotların çalışacağıbu iş alanlarının listesinin başında ise yaşlı bakımı gelmektedir. Bundan dolayı, örgütselmanada, yaşlı bakımının potansiyel çalışanları olan robotların üzerine odaklanmak psikolojik olarak hazırlanmak elzemdir. Bu yüzden, mevcut çalışma robotlara güven konusunu incelemeye almıştır. Bu amaçla, huzurevinde yaşlılar için çalışan 19 40 yaş arası 102 bakıcıtasarlanan deneye katılmışlardır. Robotlara güven ile robotların insana benzeme seviyeleri, robotlarla çalışma niyeti ve otomasyon seviyeleri tercihi arasındaki ilişki incelenmiştir. Bulgulara göre, robotların insana benzeme seviyeleri robotlara duyulan güven konusunda bir fark yaratmamıştır. Robotlara güven, robotlarla çalışma niyeti ve otomasyon seviyeleri tercihi ile anlamlı şekilde ilişkilidir. Örgütler, robotları işyerlerine adapte etmeden önce, çalışanlarının robotlara olan güveninin önemli bir faktör olduğunu düşünmelidirler.