turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Büyük ölçekli işletmelerde öz yetenek oluşturma stratejisi olarak inovasyonun önemi: BIST 500 şirketleri üzerinde bir araştırma

Küreselleşme ile birlikte sınırların ortadan kalkması işletmelerin rekabet edecekleri firma sayısının ve bazı firmaların rekabet gücünün artmasına neden olmuştur. Küresel rekabet ortamında büyük işletmeler ölçek ekonomilerinden yararlanarak maliyet tasarrufuna gitmekte ve maliyet avantajı ile rekabet gücü elde etmektedirler. İşletmelerdeki küresel rekabet ortamında ayakta kalabilmek için faklı ve yeni olanı üretmek zorundadırlar. Rekabet ortamındaki bu değişim işletmelerin inovasyona olan ilgilerini artırmış ve çözüm yolları arama konusunda harekete geçmelerine sebep olmuştur. Büyük olan ve ölçek ekonomisinden yararlanan işletmelerle rekabet edebilmek için; küçük ve esnek olma, yeniliklere çabuk adapte olabilme ve müşteri tercihlerindeki değişimi büyük firmalara nazaran daha çabuk karşılayabilme özelliği ile işletmeler rekabet ortamında yaşamlarını sürdürmeye çalışmaktadırlar. Büyük ölçekli işletmelere rakip olan KOBİ'ler, müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik öz yeteneklerini geliştirmek; ürünlerinde, süreçlerinde, pazarlama teknikleri ile organizasyonel yapılarında inovasyona gitmek zorunda kalmışlardır. Çalışmanın amacı, işletmelerin rekabet ortamında özyetenek belirleme stratejilerine verdikleri önem ve bu yetenekleri geliştirirken uyguladıkları inovasyon türlerini tespit etmeye yöneliktir. Sonuç olarak, işletmelerin yenilikçi uygulamalarını desteklemek amacıyla gerek devlet kanalıyla, gerekse özel kuruluşlar aracılığıyla yeni fikirlerin hayata geçirilebileceği ortamlar hazırlanması gerekmektedir. Birçok işletme yeni fikirler geliştirmektedir ancak bunları hayata geçirebilecek mekansal ve parasal imkanlara sahip değildirler. Bu fikirleri desteklemek amacıyla yeni fikirlerin gerçekleşmesi halinde karşılaşılabilecek durumlarla ilgili simülasyon çalışmalarıyla işletmelerin fikirleri ile ilgili bir öngörü sağlanmalıdır. Ayrıca işletmeler İnovasyon çalışmaları için ortak laboratuarlar kurarak yenilik denemelerini bu laboratuarlarda gerçekleştirebilirler. Bu uygulamanın işletmelerin inovasyon çabalarını arttıracağı düşünülmektedir.
Borsa istanbul'da işlem gören işletmelerin finansal başarısızlıklarının öngörülmesi: Yapay sinir ağları ve diskriminant analizi yöntemleri ile karşılaştırmalı bir uygulama

Günümüzün globalleşen rekabet ortamında işletmelerin sonsuz olduğu kabul edilen ömürleri içerisinde en önemli amaçları işletme değerini maksimum yapmaktır. Bu amacını gerçekleştirirken işletmeler, toplumsal ihtiyaçları da göz önüne alarak faaliyette bulunurlar. İşletmelerin bir bölümü saptanan amaçlara ulaşarak varlığını sona erdirirken, bir bölümü ise belirlenen amaçlara ulaşamadan çeşitli nedenlerle başarısızlığa uğrayıp iflasa kadar sürüklenmektedirler. Ayrıca bir ülke ekonomisinde başarısız işletme sayısının çokluğu ekonomideki kıt kaynakların verimli değerlendirilmediğinin bir kanıtıdır. Bu açıdan bakıldığında işletme başarısızlıkları hem mikro hem de makro açıdan önemli bir konudur. İşletme başarısızlığının araştırıldığı bu tez çalışmasında, BİST'te beş farklı sektörde işlem gören 58 işletmenin 2002- 2012 yılları arasındaki 11 yıllık finansal verileri incelenmiştir. Gerekli olan veriler BİST ve KAP internet sitelerinden elde edilmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde işletme başarısızlıklarının nedenleri ve çözüm önerileri verilmiştir. İkinci bölüm de işletme başarısızlığı tahmin çalışmalarında kullanılan yöntemler anlatılmıştır. Üçüncü bölümde literatür çalışması yer almıştır. Dördüncü bölümde ise uygulama ve sonuç kısmı yer almaktadır. Çalışmanın genel amacı, iki gruplu diskriminant analizi ile yapay sinir ağlarının Bist'te işlem gören işletmelerin başarı durumunu sınıflandırmada öngörü performanslarının karşılaştırılarak, en uygun yöntemi belirlemektir. Çalışma sonucunda yapay sinir ağları yıllar itibariyle diskriminant analizinden daha yüksek bir öngörü performansı ortaya koymuştur. Her iki yönteminde kendine özgü özelliklerinden dolayı işletme başarısızlığı tahmin çalışmalarında kullanılabilir olduğu sonucuna varılmıştır.
İş stresi

Günümüzde stresin pek çok farklı tanımı vardır. Bu tanımlar daha çok stresi olumsuz, kaçınılması gereken bir kavram olarak tanımaktadır. Ancak stresin olumsuz etkileri yanında, olumlu etkileri de olduğu bir gerçektir. İnsan vücudu, stres yaratıcı duruma, bir dizi psiko-fızyolojik reaksiyon gösterir ve bu reaksiyon sonucu 'homeostasis' olarak adlandırılan denge durumu bozulur. Stres yaratan durumun uzun sürmesi halinde ise dengedeki bu bozukluk çeşitli sağlık sorunlarına neden olur. Stres kaynakları, bireysel, örgütsel ve çevresel olmak üzere genel olarak üç ana başlık altında toplanabilirse de değişik araştırmacılar tarafından yapılmış farklı gruplandırmalar mevcuttur. Performansı olumlu ve olumsuz yönde etkileyebilen stres, kontrol altında tutulduğunda motive edici etkisi olan bir faktördür ancak kişilerin olumlu stres düzeyleri doğal olarak birbirinden farklıdır. Bununla birlikte kişiliğin ve yaşam değişim olaylarının da stres üzerinde büyük etkisi vardır. IV
İşletmelerde çatışma yönetimi mobilya sektöründe bir araştırma

Yüzyıllardır insanların bulunduğu her ortamda çatışmalar yaşanmaktadır. Bundan dolayı çatışma birçok çalışmaya konu olmuş, farklı yönlerden incelenmiştir. Bu çalışmada çatışma kavramı yönetim bilimi kapsamında ele alınmış ve işletmeler düzeyinde incelenmiştir. Çalışmanın amacı; işletmelerde kullanılan çatışma yönetim stratejilerini ve çatışma yönetimi yöntemlerini ölçmek ve bunların personelin demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemektir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümler teorik kısmı kapsamaktadır. Birinci bölümde işletmelerde çatışma kavramına, çatışmanın türlerine, işletmelerde çatışmanın kaynaklarına ve çatışma süreci kavramlarına değinilmiştir. İkinci bölümde işletmelerde çatışma yönetimi kavramına, çatışma yönetiminde kullanılan stratejilere, işletmelerde çatışmanın analizine, çatışma yönetiminde kullanılan yöntemlere ve çatışmanın doğurduğu olumlu ve olumsuz sonuçlara yer verilmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise, tezin teorik kısmı pratikte test edilmiştir. Bu amaçla üretim alanında oldukça önemli yere sahip olan mobilya sektöründe anket tekniği ile alan araştırması yapılmıştır. Araştırmanın evrenini, Sivas İlinde Organize Sanayi bölgesinde bulunan kurumsallaşmış bir işletme olan Ofisline işletmesi personelleri oluşturmaktadır. Araştırma işletmelerde kullanılan çatışma yönetim stratejileri ve çatışma yönetim yöntemlerinin sonuçlarını ortaya koymaktadır.
Liderlik tarzlarının örgütsel bağlılığa etkisinde iş tatmininin aracılık rolü: Eğitim sektöründe bir araştırma

Bu çalışmanın amacı liderlik tarzlarının örgütsel bağlılığa etkisinde iş tatminin aracılık rolünü açıklamaktır. Çalışmada; çalışanların 'Liderlik Tarzları' sonucunda örgüte bağlılık düzeylerindeki değişimin yönü incelenerek, bu durumun iş tatmini üzerindeki etkileri ele alınmıştır. Bu çalışmada İzmir ilindeki eğitim kurumlarında görev yapan öğretmenlerin bakış açısıyla liderlik tarzları ve örgüt bağlılığnın iş tatmini üzerindeki etkisi anket yöntemi yardımıyla oluşturulan veri setinden hareketle analiz edilmiştir. Ayrıca okul yöneticilerinin gösterdikleri liderlik tarzlarının, okulda görev yapan öğretmenlerin örgütsel bağlılık ve iş tatmini düzeylerini nasıl ve hangi yönde etkilediğinin belirlenmesi açısından da önem arz etmektedir. Çalışanların iş tatmini düzeyini belirlemek üzere Chen ve arkadaşları (2009)'nın Arnett ve Judge ve arkadaşları (2009)'nı referans göstererek hazırladıkları 5 maddeli ölçek kullanılmıştır. Dönüşümcü liderlik ve şartlı ödüllendirici liderlik tarzlarını belirlemek üzere Podsakoff arkadaşları (1990; 1996) tarafından geliştirilen sırasıyla 5 ve 4 maddeli ölçek kullanılmıştır. Örgütsel bağlılık, Allen ve Meyer (1993) tarafından geliştirilen ve Wasti tarafından Türk kültür ifadelerini içeren maddeler de eklenerek Türkçeye uyarlanan ve Meydan (2010) tarafından kullanılan örgütsel bağlılık ölçeği ile ölçümlenmiştir. Araştırmada bağımlı değişken ve aracılığı araştırılan ara değişkenin cinsiyete, medeni duruma, iş pozisyonu ve kurumu ve konumu gibi 5 ayrı özelliğe göre farklılık gösterip göstermediği 't-testi'; çalışanların eğitim durumuna, okul türüne ve gelire göre farklılık gösterip göstermediği ise 'ANOVA analizi' ile test edilmiştir. Liderlik tarzlarının, örgütsel bağlılık ve boyutlarına tesirini ve bu tesirde iş tatminin aracılık rolünü açıklamak amacıyla, Baron ve Kenny (1986) tarafından önerilen üç kademeli regresyon analizi yapılmıştır. Sonuç olarak; Dönüşümcü liderlik ve şartlı ödüllendirici liderlik tarzlarının örgütsel bağlılığı ve iş tatminini pozitif ve anlamlı olarak etkilediği, iş tatminin aracılık rolü üstlendiği görülmüştür.
Futbol kulüplerinde insan kaynakları muhasebesi uygulamaları

Günümüzde endüstriyel bir kimliğe bürünen futbolun oluşturduğu ekonominin, başlıca aktörleri olan futbolcularıyla ilgili mali nitelikli işlemleri muhasebe biliminin ilgi alanlarından birini oluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı, futbol ekonomisinin en önemli birimleri olan futbol kulüplerindeki en değerli insan kaynağı olarak futbolcularla ilgili işlemlerin muhasebe biliminde yeni bir uzmanlık alanı olan insan kaynakları muhasebesi bağlamında ve Tek Düzen Muhasebe Sistemi kapsamında incelenmesidir. Bu amacı gerçekleştirmek için Türkiye'de faaliyet gösteren ve süper ligde yer alan halka açık olmayan bir futbol kulübünün muhasebe müdürüyle mülakat yöntemiyle görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmeler neticesinde ilgili futbol kulübünde futbolcularla ilgili mali nitelikli işlemlerin Tek Düzen Muhasebe Sistemi'ne uyumlu olarak muhasebeleştirildiği belirlenmiştir. Ancak mevcut uygulamanın bazı konuları açıklamada yetersiz kaldığı, bu bağlamda futbolcularla ilgili işlemlerin muhasebeleştirilmesinde insan kaynakları muhasebesi uygulamalarından daha fazla yararlanılması gerektiği sonucuna ulaşılmıştır.
Yeniliğin rekabetteki önemi

Bu tezde, günümüzün hızla değişen rekabet ortamında ayakta kalabilmek için şirketlerimizin ürünlerini, hizmetlerini ve üretim yöntemlerini sürekli olarak değiştirmeleri ve yenilemeleri gerektiği anlatılmaktadır. Bu değiştirme ve yenileme işlemi 'yenilik' olarak adlandırılır. Ayakta kalmak ve rekabet etmek için alıcıların ürünlerimizi tercih etmelerini sağlamalıyız. Tercih edilmek için ürünlerimize eklediğimiz özellikler yeniliktir. Bu özellikler bizi rakiplerimizden ayıracaktır. İşte bu da yeniliğin rekabet avantajına nasıl dönüşeceğini gösterecektir. Bu çalışmada, örnek olarak iki şirket (GE ve 3M) ele alınmıştır. Tez, bu iki şirketin yenilikle nasıl rekabet ettiklerini göstermektedir.
Türkiye vergi sistemi ile Afganistan vergi sisteminin karşılaştırılması

Vergi tarihsel süreç içerisinde kavram ve anlam olarak çeşitli evrelerden geçmişş bir olgudur. Mali, iktisadi, politik, sosyal, hukuki hatta ahlaki yönleri ile kurumsallaşmış sağlam bir düşünce sistemine kavuşmuş bir kavramdır. Ülkelerin ekonomik ve sosyal yapıları ile ilişki içerisinde bulunan vergi sistemleri söz konusu ekonomik ve sosyal amaçlarını gerçekleştirmek için vergiyi birer mali araç olarak kullanmışlardır. Afgan Vergi Sisteminde vergi kanunu ilk olarak 1965'te yürürlüğe girmiştir. Kanun 2004 yılında önemli oranda değiştirilmiş ve 2005 yılında son halini almıştır. Gelir Vergisi Kanunu hükümleri uyarınca, Afganistan sınırları içerisinde tüm gerçek kişileri, limitet şirketlerin ve diğer yasal kurum ve kuruluşların bir mali yıl içerisinde elde ettiği gelirler bu kanuna tabidir. Türk Vergi Sistemi Cumhuriyetin ilk yarısında genellikle Latin ekolün etkisinde kalmıştır. 1950 yılından sonra bu ekolden ayırılarak 'gelir' ve 'beyana' dayalı çağdaş bir vergi sistemi benimsenmiştir. Ayrıca Türk Vergi Sistemi üzerinde değişen siyasi rejimlerin vergi politikalarının etkisinden söz etmek mümkündür. Türk Vergi Sistemi ve Afgan Vergi Sistemi teorik olarak aynı yapıda olsa da uygulama ve pratikte farklılıklar görülmektedir. Türk Vergi Sistemi ve Afgan Vergi Sisteminin bu kapsamda benzer ve farklı pek çok yönü bulunduğu görülmektedir. Bu benzerlik ve farklılıkların karşılaştırılması tezin ana tartışma konusudur.
Gebelerin doğum öncesi, doğum anı, doğum sonrası bilgi düzeylerinin düzenlenmesi ve hizmetlerden memnuniyetleri

Gebelik insanlığın doğuşundan itibaren var olmasına rağmen toplumsal olarak doğal bir süreç olduğunu anlamaktan ziyade, hastalık hali olarak algılanan bir sürece dönüşmüştür. İnsanın hayatında kritik bir öneme sahip olan bu dönemin doğru algılanması, anne ve bebek sağlığı açısından desteklenmesi, modern tıbbın gebe takip standartlarına uygun kararların alınmasında sağlık çalışanlarının zamanında ve doğru hizmet sunması gerekmektedir, sağlık çalışanlarının yol göstericiliği kendini hasta memnuniyeti ile hissettirmektedir. Bu çalışma, gebelerin gebelik boyunca tıbbi takip süreçlerinin incelenmesi ve bu süreç içerisinde bilgi düzeylerinin belirlenmesi ve ne ölçüde bilgilendirildiklerinin saptanması amacı ile ilgili kavramların genel olarak açıklanmasını ve hastane memnuniyetlerinin incelenmesini kapsamaktadır. Çalışmada gebelik, doğum ve doğum sonrası süreçler, gebelikte tıbbi aydınlatma ve tıp etiği hakkında özellikleri, temelleri, süreçleri ve araçları incelenmiştir. Gebe takibinin tıbbi ve tıp etiğiyle ilgili boyutları, modern tıbbın gebe takip standartları, 'Özerklik ve Özerkliğe Saygı' ile Bilgilendirme ve 'Onam Alma İlkeleri' çerçevesinde gebe takibi, insan hakları, sağlık hakkı, hasta hakları çerçevesinde gebe takibi açıklanmıştır. Gebelik dönemi tüm yönleri ile ele alınıp bununla ilgili olarak Elbistan Devlet Hastanesi'nde gebelerin bilgi düzeyi, bilgi paylaşımı, hastaneden ve sağlık çalışanlarından memnuniyetlerini de kapsayan bir anket çalışması yapılarak örnek bir uygulama gerçekleşmiştir. Bulgular genel olarak değerlendirildiğinde gebelere bilgi aktarılması modern tıp etiği çerçevesinde yeterince sağlanamadığı görülmüştür. Gebelerin sağlık çalışanlarından özellikle doktor ve ebe- hemşireden daha fazla ilgi görmek istedikleri, sorularına anlaşılır ve açıklayıcı cevaplar bekledikleri, güler yüzlü, samimi iletişim kurmak istedikleri bilgisi elde edilmiştir. Anket verilerinin analizinde IBM SPSS Statistics 20 paket programından yararlanılmıştır ve frekans dağılımı, korelasyon ve regresyon analizi kullanılmıştır. Sonuçlar literatür taraması yoluyla elde edilen bilgiler doğrultusunda yorumlanmıştır.
KOBİ'lerde teşvikler ve örnek uygulamalı KOBİ'lerin aldıkları teşvik belgeli krediler

KOBİ'ler gelişen dünya ve Türkiye ekonomisinde önemli yer tutmaktadır. KOBİ'lerle ilgili dünyada ve ülkemizde değişik tanımlar yapılmakta olup, konu ile ilgili kurum ve araştırmacıların amaçlarının farklı olmasından dolayı standart bir tanım ve ölçüt bulunmamaktadır. Yapılan tanımlarda genellikle işletmelerde çalışan kişi sayısı esas alınmaktadır. Genel bir tanım yaparsak KOBİ'ler, 'imalat ve tarımsal sanayi sektöründe faaliyette bulunan, bünyesinde 1-250 arası işçi çalıştıran; sermayesinin %25'inden fazlası büyük ölçekli işletmelere ait olmayan işletmelerdir.' Ülkemizde, 2002 yılı Aralık ayı itibariyle yürürlükteki yatırım teşvik uygulamaları ile ilgili olarak beş ayrı mevzuat bulunmaktadır. Bunlar; Genel Teşvik Mevzuatı, KOBİ Teşvik Mevzuatı, Yarım Kalmış, işletme Sermayesi Yetersizliği Nedeniyle İşletmeye Geçememiş veya Kısmen İşletmeye Geçmiş Yatırımların Ekonomiye Kazandırılmasına Dair Mevzuat, 4325 Sayılı Kanun'la Sağlanan Vergisel Nitelikli Teşviklerle ilgili mevzuat, Enerji Teşviği ile ilgili mevzuattır. KOBİ'lere teşvikler devlet tarafından verilir. KOBİ'ler, aldıkları teşvikler ile yatırım yaparlar. Yatırımlar ekonominin üretim kapasitesini büyüttüğünden, iktisadi büyüme gerçekleşir. Ülkemizde KOBİ'ler, aldıkları teşvik belgesi ile yaptıkları yatırım sonucunda; yatırım indirimi, gümrük vergisi ve toplu konut fonu istisnası, KDV istisnası, vergi, resim ve harç istisnası ile fondan kredi tahsisi teşviklerinden yararlanırlar. KOBİ'lere Türkiye Kalkınma Bankası, Türkiye Halk Bankası ve Türkiye Sınai Kalkınma Bankası teşvik belgeli kredi kullandırmaktadır. TKB, anonim şirketlerce gerçekleştirilecek turizm, eğitim, sağlık ve tarımsal sanayi yatırımları için; Türkiye Halk Bankası ile TSKB ise imalat, madencilik ve yazılım geliştirme yatırımları ile anonim şirket dışındaki diğer gerçek veya tüzel kişilerce gerçekleştirilecek turizm, eğitim, sağlık ve tarımsal sanayi yatırımları için söz konusu krediyi kullandırmaktadır. Teşvik belgeli kredi iki türlü olup, yatırım kredisi ve işletme kredisi olarak kullandırılmaktadır. Verilen teşvikler, normal, gelişmiş ve kalkınmada öncelikli yörelere göre değişmektedir. KOBİ'lere ayrıca ülkemizde değişik kurumlar tarafından da çeşitli destekler verilmektedir. KOBİ'lerin, aldıkları teşvik belgesi ile yararlandıkları teşvikler muhasebe usul ve esaslarına göre belirli kurallar dahilinde muhasebeleştiriimektedir. Bu muhasebe usulleri ve örnek bir işletme üzerinde uygulaması bu çalışmada verilmiştir. KOBİ'lere kullandırılan kredilere ve verilen teşvik belgelerine bakacak olursak; 1997- 2002 döneminde 6281 adet KOBİ yatırım teşvik belgesi düzenlenmiştir. KOBİ yatırım teşvik belgelerine 104 .178.088.000.000TL. yatırım kredisi, 50 .427.020.000.000TL. işletme kredisi olmak üzere toplam 154 .605.108.000.000TL. kredi aktarılmıştır. Bu belgelerin sabit yatırım tutarı 259 .282.363.000.000TL., öngörülen istihdam ise 45.072 kişi olmuştur. IH
İhracat, ihracatta KDV iadesi ve muhasebe kayıtları

Türkiye'nin Avrupa Birliği ile Gümrük Birliği'ne girmesi ile, Dış Ticaret Mevzuatında ve uygulamasında çeşitli değişiklikler yapılmıştır, Ve bu çalışma ile, Gümrük Birliği sonrasında yapılan mevzuat değişikliklerine ve uluslararası kabul görmüş kurallara göre ihracat işlemlerinin nasıl yapılacağını, ve Katma Değer Vergisi Kanununun nasıl uygulanacağını ve bu işlemlerle ilgili kayıtların tek Düzen Muhasebe Sistemi'ne göre nasıl muhasebeleştirileceğini anlatmaktadır. ıu
Örgütsel düzeyde bilgi paylaşımının çalışan performansına etkisinde etik dışı davranışların aracı rolüne ilişkin bir araştırma

21. yy'ın teknolojik gelişmeleri bilgiye erişim ve bilginin değerlendirilmesi sürecini daha önemli hale getirmektedir. Bilginin paylaşımı bireysel düzeyde önemli olduğu kadar örgütsel düzeyde de önem kazanmaktadır. Örgüt üyeleri arasında bilgi paylaşımının etkin olması örgütün planladığı hedeflerin gerçekleştirilmesi hususunda pozitif katkı sağlamaktadır. Bilgi paylaşımı örgütte faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlayan çalışanların performanslarını pozitif yönde etkilemektedir. Bununla birlikte araştırma bilginin paylaşılması sürecinde iletişim halinde olan bireyler arasında görülen davranışlar da etik ve etik dışı olarak sınıflandırılmaktadır. Etik dışı davranışların artıyor olması bilgi paylaşımının çalışan performansı üzerindeki etkisini azaltmaktadır. Etik dışı davranışlar, örgütün hissedarlarına, müşterilerine, tedarikçilerine, çalışanlarına ve toplumsal düzeye olan davranışlar olarak sınıflandırılmıştır. Çalışma örgütsel düzeyde etik dışı davranışların bilgi paylaşımının çalışan performansına etkisindeki rolünü incelemektedir.
Türkiye'ye gelen yabancı sağlık turistlerinin hastanelerden bekledikleri hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti düzeyinin belirlenmesi

Araştırmanın amacı, ülkemize sağlık turizminden faydalanmak için gelen sağlık turistlerinin ihtiyacı olan hizmetten yararlanırken, hizmet beklentileri ve buna bağlı olarak da memnuniyet düzeylerini belirlemektir. Sağlık turizminde temel amaç, müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Müşterinin memnuniyeti, sunulan hizmetten beklentilerinin ne ölçüde karşılandığına bağlıdır. Bu anlamda ülkemiz gelişmiş teknoloji faaliyetleri ile bu kaliteyi en iyi şekilde sunmaya çalışmaktadır. Araştırmada müşteri memnuniyet ölçeği olarak geliştirilmiş ve hizmet kalitesinin tüm alt boyutlarının incelendiği SERVQUAL ölçeği tercih edilmiştir. SERVQUAL ölçeğinin fiziksel özellikler, güvenirlik, heveslilik, güven ve empati alt boyutlarının tümü ölçülmüştür. Örneklem olarak bu çalışmada basit tesadüfi yöntem üzerinden çalışılmış olup, rastsal şekilde 175 anket değerlendirilmiştir. Araştırmanın anket sorularından alınan veriler, SPSS programında incelenerek analiz edilmiştir. Araştırmaya Ortadoğu ülkesinden 96, Avrupa ülkesinden 53, Asya ve Afrika ülkelerinden ise 13'er kişi katılmıştır. Analiz sonuçlarına göre araştırmaya katılım sağlayan ülkeler arasında, beklenti boyutlarında anlamlı farklılık görülürken, algı boyutlarında anlamlı farklılık olmadığı saptanmıştır. Elde edilen analize göre Avrupalı katılımcıların genel anlamıyla beklentileri diğer ülkelere göre daha fazla görülmüştür. En düşük beklentinin Asyalı katılımcılarda olduğu saptanmıştır. Bölgesel olarak değerlendirmeler de ise Avrupa ve Afrika ülkelerinin analiz sonuçlarında anlamlı farklılıklar olduğu, Ortadoğu ve Asya ülkelerinde farklılığın olmadığı saptanmıştır.
Ağırlıklı erken ve geç bitirme maliyetli dinamik çok modlu kaynak kısıtlı çoklu proje çizelgeleme ve bir uygulama

Etkin proje yönetimi, son yıllarda işletmelerin rekabet edebilme potansiyelini artırması nedeniyle oldukça önem kazanmıştır. Proje yöneticileri ve araştırmacılar, karşılaştıkları proje çizelgeleme problemlerini daha verimli çözerek fırsat kazanmak istemektedirler. Proje çizelgelemede faaliyetlerin birden fazla mod alternatifi ile üretimi söz konusu olabilirken birden fazla proje de eş zamanlı olarak yürütülebilmektedir. Proje çizelgelemede amaç genelde tamamlanma zamanı minimizasyonu iken bazen tam zamanında üretim yapma zorunluluğu bulunduğunda erken ve geç bitirme maliyetleri minimize edilmek istenir. Ayrıca kaynak kısıtlı proje çizelgeleme problemi, yeni gelen projeler ve kaynak arızaları gibi gerçek hayat koşulları ilave edildiğinde ortam belirsizliği nedeniyle daha karmaşık olan dinamik proje çizelgeleme problemine dönüşmektedir. Dinamik proje çizelgeleme ile gerçek hayattaki proje çizelgeleme problemleri modellenebilir veya çeşitli senaryolar üretilerek oluşturulan dinamik durumlar çözülebilir. Bu çalışmada dinamik çizelgeleme ortamında çok projeli gerçek bir uygulama problemi için ağırlıklı erken ve geç bitirme maliyetleri ile mod seçim maliyetlerinin toplamının minimize edildiği bir matematiksel model önerilmiştir. Ayrıca dinamik senaryolar için geliştirilen reaktif bir çizelgeleme prosedürü ile diğer amaca ilave olarak temel çizelgeden de en az sapmanın gerçekleştiği reaktif çizelgeler üretilmiştir. Uygulama yıllardır proje tipi butik mobilyalar üreten bir işletmede yapılmıştır. Problemin matematiksel modelleri GAMS optimizasyon programında yazılmıştır. CPLEX çözücüsü ile önce küçük boyutlu örnek problem ve 4 senaryosu, ardından ise orijinal problem ve 4 senaryosu çözülmüştür. Sonuç olarak, statik örnek çözümleri ve dinamik senaryo çözümleri karşılaştırılmış ve tüm sonuçlar değerlendirilmiştir.