turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Ticari bankacılıkta bireysel pazarlama ve banka müşterilerinin banka seçimini etkileyen faktörler

Kar amacı güden organizasyonlarda başarıya ulaşmak ancak uygun pazarlama stratejileri geliştirilmesi ile mümkün olabilmektedir. Ticari bankalar özellikle ülkemizde ekonomi açısından çok önemli kuruluşlardır. Müşterilere sunulabilecek ürün ve hizmetlerin de değişip gelişmesiyle bankacılıkta bakış açısı, hedef kitle ve pazarlama stratejileri de değişmektedir. Söz konusu çalışmamızda son günlerde oldukça önem verilmeye başlanan banka bireysel müşterilerine yapılacak pazarlama faaliyetleri detaylarıyla incelenmiştir. Ayrıca bu faaliyetler sırasında ihtiyaç duyulabilecek verileri toplamaya ve de müşterilerin düşüncelerini ölçmeye yönelik bir de uygulama çalışması yapılmıştır. Bu uygulama çalışmasıyla banka bireysel müşterilerinin banka seçimlerinde ne gibi faktörleri göz önüne aldıktan ortaya çıkarılmıştır. Bu faktörlerin önem seviyeleri ve cevaplayıcılann özelliklerine göre gösterdikleri değişiklikler belirlenmiştir. Anket metodu kullanılarak 200 bireysel banka müşterisi üzerinde yapılan saha araştırması oldukça geniş kapsamlı olmuştur. Cevaplayıcılardan neden banka kullandıkları, hangi bankaları kullandıkları, bankalarda hangi bireysel ürünleri ne sıklıkla kullandıkları yani bireysel bankacılık ürünlerinin müşteriler tarafından ne derece tanındığı, müşterilerin bankalarında hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları durumlar konularında bilgiler alınmıştır. Ayrıca cevaplayıcılara ait yaş, gelir durumu, eğitim, medeni durum gibi bilgiler alınarak banka seçimini etkileyen faktörler ile aralarındaki anlamlı ilişkiler ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Burada Faktör analizi yapılarak sorular arasmda çapraz tablolar oluşturulmuş ve ardından da Ki-Kare ilgi Testi yapılmıştır. Sonuçlara bakıldığında, banka müşterilerinin bir bankayı seçme sebeplerinin başında beklenti, istek ve de ihtiyaçlarının ne derecede karşılanabildiği ve hizmet kalitesinin ne kadar iyi olduğu gelmektedir. Minimum maliyetlerle bankacılık işlemlerinin mükemmel olarak gerçekleştirilmesi müşterileri etkileyen en önemli unsurlardandır. Bankacılıkta rekabetin aşın derecede artmasıyla birlikte müşteriler için alternatifler oldukça fazladır. Bunun için ürün ve hizmet yapısında, çahşanlannda vs. her bakımdan bankanın kaliteli oluşu müşteri için büyük bir belirleyicidir. Yapılan bu çalışmanın bundan sonra yapılacak bireysel bankacılık pazarlama plan ve stratejilerine katkı sağlayacağı şüphesizdir. XI
Mobil pazarlama uygulamalarının destinasyon seçimine etkileri

Teknolojide yaşanan gelişmeler her alanda olduğu gibi, pazarlama alanını ve toplumların, dolayısıyla müşteri yapısının da değişmesinde etkili olmaktadır. Mobil teknolojiler bir yandan daha etkili, daha hızlı müşteriye erişim yolunu sunmakta, bir yandan da müşterinin daha fazla sorgulayan, daha kısa sürede rakipler arasında kıyaslama yapma, değerlendirmeleri diğer müşteriler ile paylaşma gibi özelliklere sahip olmaktadır. Yapılan bu araştırmada, mobil pazarlama uygulamalarının kullanım sıklığı, kullanılan pazarlama uygulamalarının türü, içeriği ve kullanımla ilişkili bazı temel parametrelerin tüketicilerin destinasyon seçimleri üzerindeki etkilerinin ortaya koyulması amaçlanmıştır. Araştırmada bu sayede, mobil pazarlamanın turizm ve destinasyon pazarlamadaki rolü üzerinden, genel olarak işletme yönetimindeki etkisine de değinilmesi amaçlanmıştır. Araştırmada bu çerçevede, Albuz (2016) tarafından geçerlilik ve güvenilirlik çalışması yapılmış olan 'Destinasyon Marka İmajı Algısı Ölçeği' ve İşler vd (2014) tarafından geliştirilen 'Online Tüketici Satın Alma Davranışları Ölçeği' ile demografik bilgi formundan oluşan bir anket formu kullanılarak, Muğla İli Marmaris ilçesini 2018 yılında ziyaret eden yerli ve yabancı turistlere anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analizler neticesinde online tüketici satın alma davranışı ve destinasyon seçiminin demografik özelliklere göre istatistiksel olarak anlamlı düzeyde farklılaştığı, web sitesine ilişkin özellikler ile fiyat ve ödeme faktörlerinin destinasyon seçimi üzerine etkisinin olduğu tespit edilmiştir.
Sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirilmesi Afyon Göğüs Hastanesi'nde bir uygulama

Danışman: Prof. Dr. Şan ÖZ-ALP Bu çalışmanın amacı kamu sektörünün bir bölümü olan sağlık hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarını incelemektir. Bu tez çalışması altı bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde kalite kavramı, ikinci bölümde sağlık hizmetlerinde kalite kavramı ve önemi, üçüncü bölümde sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi, dördüncü bölümde sağlık hizmetlerinde kalite iyileştirilmesinin uygulanma aşamaları, beşinci bölümde sağlık hizmetlerinde sürekli kalite iyileştirilmesi varsayımları özet olarak sunulmuştur. Son olarak altıncı bölümde kalite iyileştirilmesinin uygulanabilirliğini değerlendirmek için Afyon Göğüs Hastanesi' n de bir uygulama yapılmıştır. Sorulan sorular doğrultusunda varsayımlar test edilmiş ve bazı önerilerde bulunulmuştur.
Bankacılık sektöründe risk ve riskten korunma muhasebesi; İlkeler ve öneriler

Bankalar faaliyetlerini sürdürürken birçok risk faktörüyle karşı karşıya kalmaktadırlar. Bu risklerden bazıları kontrol edilebilir risklerken, bazıları ise bankacılık faaliyetleri dışında ortaya çıkan ve kontrol edilemeyen risklerdir. Bankalar maruz kaldıkları bu riskleri kontrol edebilmek amacıyla çeşitli finansal araç sözleşmelerine taraf olmaktadırlar. Ancak hem bu sözleşmelerin yapıları hem de ortaya çıkardıkları kavram kargaşası nedeniyle, finansal araç sözleşmelerinin muhasebeleştirilmesi ve finansal tablolarda raporlanmasıyla ilgili çeşitli sorunlar ortaya çıkmaktadır. Bankacılık faaliyetlerinin bir gereği olan finansal araç sözleşmelerinin banka bilançolarının önemli bir bölümünü oluşturması nedeniyle bu araçların muhasebeleştirilmesi ve raporlanmasıyla ilgili sorunlar bankacılık sektörü açısından önemli bir problem oluşturmaktadır. Çalışmada uluslararası standartlar temel alınarak finansal araçlar ve riskten korunma muhasebesi raporlamasına ilişkin açıklamalar yapılmıştır. Türk Bankacılık sektöründe türev ürün kullanımı ve riskten korunma muhasebesi raporlamasının güncel durumunun ortaya konması amacıyla bir araştırmaya yer verilmiştir. Türev ve türev olmayan finansal araçlarla ilgili oluşturulan örnekler yardımıyla finansal araçların muhasebeleştirilmesi ve raporlanması konuları banka muhasebesi açısından ortaya konmuştur. Ayrıca Türkiye Garanti Bankası A. Ş. örneği yardımıyla bankaların faaliyet raporlarında yer alan riskler ve risk yönetim faaliyetleri ile riskten korunma muhasebesine ilişkin açıklamalar incelenmiştir. Çalışmanın sonucunda; bankaların riskten korunma muhasebesine göre raporlama yapmamayı tercih etmekteki nedenlerinin, finansal bilginin üretilmesindeki maliyet kısıtı olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu kapsamda bankalar maliyet-fayda analizi ve fizibilite çalışmalarına ağırlık vererek iç sistemlerini oluşturabilir, riskten korunma muhasebesine göre açıklamayı amaçladıkları hususları gerçeğe uygun bir şekilde sunabilirler.
The role of human resource planning in achieving organizational strategic goals- A case study at Universty of Raparin in Ranya

Tezin güncel konusu, Ranya'daki Raparin Üniversitesi'nde organizasyonel stratejik hedeflere ulaşmada İnsan kaynakları planlamasının rolü ile ilgilidir. Araştırma beş bölümden oluşuyor: tanıtımlar, kaynak tarama, araştırma metodolojisi, bulgular ile analiz, sonuç ve öneri. Birinci bölümde, araştırmacı araştırma hedeflerini belirler. İK İnsan Kaynakları planlamasının önemini, iş hedeflerine ulaşma yanı sıra artan iş performansı için İK planlama iyileştirmesi için uygun stratejiler önerilir. Araştırmanın konuları ve önemi de birinci bölümde değerlendirilmektedir. İkinci bölümde, İKY, İK planlama ve İK stratejileri hakkında mevcut ve mevcut literatürler değerlendirilmektedir. Üçüncü bölümde araştırma yöntemleri seçilmiştir. Bu araştırmada pozitivizm felsefesi, tümdengelim yaklaşımı, anket stratejisi ve betimsel tasarım dikkate alınmıştır. Seçilen metodolojik araçlara dayanarak, veriler toplanır, anket kullanılır. Dördüncü bölümde frekans, tanımlayıcı ve korelasyon Pearson gibi analiz araçları ile analiz edilen birincil ham veriler toplanmaktadır. Araştırmanın son bölümünde bulgulara dayanarak sonuç toplanırken, hedefler toplanmış ve analiz edilen nesnel bilgiye dayalı olarak test edilmiştir. Gelecekteki araştırma ve araştırma sınırlamaları kapsamına da burada yer verilmektedir.
TOPSIS ve ELECTRE yöntemi ile tedarikçi seçimi: Kozmetik sektöründe bir uygulama

İşletmenin kısa ve uzun vadeli hedeflerine ulaşmasında ve performansını artırmasında, tedarikçi seçimi ile başlayan tedarik zinciri yönetiminin önemli bir rolü vardır. Tedarikçi seçimi, işletmenin mevcut planları çerçevesinde alternatif tedarikçileri arasından kendisine rekabet avantajı sağlayacak en iyi tedarikçiyi seçmesidir. Dolayısıyla tedarikçi seçimi problemi, ürün, kalite, maliyet, sevkiyat ve iletişim gibi çok sayıda faktörün dikkate alınmasını ve en uygun olanının seçimini gerektiren çok kriterli bir karar verme problemidir. Bu çalışmada kozmetik sektöründe faaliyet gösteren bir firma için en uygun tedarikçi seçimi, altı adet alternatif tedarikçi ve beş adet ana kritere göre çok kriterli karar verme tekniklerinden TOPSIS ve ELECTRE yöntemleri kullanılarak yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda, her iki yöntemle çözülen problemde, firma için en uygun olabilecek alternatif seçilmiş ve ortak bir tedarikçinin uygun olduğu kararına varılmıştır.
Yetenek yönetimi uygulamalarının çalışanların kariyer planlaması üzerindeki etkisi: Konya ilindeki 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde bir araştırma

Sürekli değişim içindeki günümüz iş dünyasında gelişimini sürdürmek isteyen işletmelerin pek çok alanda kendilerini yeniliklere adapte etmeleri gereken yetenekli çalışanlara ihtiyaçları vardır. Bu ihtiyacın önemi gittikçe daha çok hissedilmekte ve yetenek yönetimi kavramının önemi ön plana çıkmaktadır. Bu çalışmada yetenek yönetimi kavramının kariyer planlaması üzerindeki etkisinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşabilmek için Konya ilindeki 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmesi çalışanlarına yer verilmiştir. Araştırmada amaca göre örnekleme yöntemi kullanılmış olup 140 çalışandan oluşmaktadır (N= 140). Elde edilen veriler SPSS 21. 0 programı ile çözümlenmiştir. Araştırmanın sonucunda, yetenek yönetimi ve alt boyutları olan kuruma güven ve kurum desteği ve operasyonel uyumun kariyer planlamasını pozitif yönde anlamlı etkilediği bulunmuştur. Ayrıca yetenek yönetiminin kariyer planlamasının tüm alt boyutlarını pozitif yönde anlamlı etkilediği tespit edilmiştir.
Bağımsız denetim raporlarında kilit denetim konularının incelenmesi

Bağımsız denetim çalışmaları işletmeler tarafından oluşturulan finansal tablolardaki bilgiler vasıtasıyla kamuoyuna güvence hizmeti vermekte ve ticari alanda önemli bir işlev yerine getirmektedir. Finansal tabloların hazırlanması tabloları kullanan işletme yönetimi ve paydaşların hedeflerine göre farklılıklar arz edebileceğinden bağımsız bir üçüncü taraf olan bağımsız denetçiler tarafından doğrulanması genel kabul gören bir anlayış olmuştur. Bağımsız denetçilerce denetlenen finansal tablolar ve eklerinin doğru ve isabetli karar almada paydaşlarca ne ölçüde itibar gördüğü hususları, bağımsız denetim uygulamalarında ve özellikle ülkemiz uygulamalarında yorum farklılıkları açısından incelenmesi ve araştırılması amaçlanmıştır. Bu yorum farklılıkları daha çok kilit denetim konularında olduğu için çalışmanın üçüncü bölümünde bu konuya ağırlık verilmiş ve konuya ilişkin gerçek rapor örnekleri eke sunulmuştur.'Kilit denetim konuları' teriminin ortaya çıkışı, paydaşların yapılan bağımsız denetimle ilgili daha kapsamlı bilgi istemeleri neticesinde olmuştur. Kilit denetim konuları, denetçinin bağımsız denetim sürecinde en çok önem arz ettiğini düşündüğü konulardır. Kamu Gözetimi Kurumu tarafından yayınlanan Bağımsız Denetim Standardı 701, bağımsız denetim raporlarında kilit denetim konularının açıklanmasıyla ilgili düzenlemeleri içermektedir ve 01.01. 2017 tarihinden itibaren uygulanmak üzere yürürlüğe girmiştir. Bu nedenle bu çalışma ülkemizde gerçeğe uygunluk beklentisi doğrultusunda oluşan özellikle kilit denetim konularındaki yorum farklılıklarının denetimlerde yol açtığı bu önemli sorunun incelenmesini ve araştırılmasını amaçlamıştır.
İleri maliyet yönetimi yaklaşımlarının hastane yöneticileri tarafından algılanma düzeyleri üzerine bir araştırma

Maliyet ve maliyet yönetimi kavramları tüm sektörlerde olduğu gibi sağlık sektöründe hizmet veren hastaneler için de önemlidir. Hastanelerin kaliteli, etkili ve verimli hizmet vermeleri maliyetlerin doğru kullanımı ile mümkündür. Bu araştırmanın temel amacı Türkiye'de faaliyet gösteren kamu ve üniversite hastaneleri yöneticilerinin hastane maliyetlerine bakış açılarını, ileri maliyet yönetimi yaklaşımlarına ilişkin bilinç düzeylerini ve bu yaklaşımların hastanelerde uygulanması üzerine algının tespit edilmesidir. Bu çerçevede öncelikle konu ile ilgili literatür taraması yapılmış, daha sonrasında 400 yatak ve daha üstü kapasitedeki 124 kamu ve üniversite hastanesinin mali işlerden sorumlu yöneticilerine bir anket uygulanmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre hastane yöneticilerinin genel olarak ileri maliyet yönetimi yaklaşımları konusunda bilgi sahibi oldukları ve bu yaklaşımları hastanelerinde büyük oranda uygulanabilir gördükleri anlaşılmıştır. Ancak ekonomik faktörler, yasal kısıtlar, idari işlemler, ilgili mevzuat vb. nedenlerden ötürü söz konusu maliyet yaklaşımlarını kullanamadıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Capital structure decisions and its impact on company's return performance

Bu çalışmanın amacı sermaye yapısı kararları ile işletmenin karlılık performansı arasında bir ilişki olup olmadığının hisse senetleri Borsa İstanbul'da işlem gören geniş bir firma örneklemi kullanılarak Analiz edilmesidir. Bu çalışmada Panel Veri Analizi kullanılarak bağımlı değişken 'İşletilen Sermaye Karlılığı' ile bağımsız değişken 'Uzun Vadeli Kredilerin Sermayeye Oranı ' ve kontrol değişkenleri 'Faiz, Vergi ve Amortisman Öncesi Kar Marjı', 'Cari Oran' ve 'Hisse Senedi Volatilitesi' arasındaki ilişki belirlenmiştir. Çalışma 'İşletilen Sermaye Karlılığı' nın t+1 ve t+2 dönem verileri kullanılarak tekrarlanmıştır. T ve t+1 dönemleri için 'İşletilen Sermaye Karlılığı' ile 'Finansal Kaldıraç' arasında anlamlı ve negatife bir ilişki gözlemlenirken t+2 dönemi için anlamlı bir ilişki gözlemlenmemiştir. İstatistiksel çalışmanın sonuçları, karlı firmaların öncelikle birikmiş karlardan doğan iç kaynakları tüketmeden borçlanma yapmayacağını öngören Finansman Hiyerarşisi Teorisini doğrulamaktadır.
İşgörenlerde iş aile ve aile iş çatışmasının tükenmişlik üzerine etkisi

İnsan hayatında bireyin iş ve aile içerisinde sahip oldukları roller, onların iş ve yaşam tükenmişlik düzeyleri üzerinde etkili olmaktadır. Bireyin sorumlulukları ne kadar artarsa tükenmişlik düzeylerinin de o kadar arttığı yapılan çalışmalarda görülmüştür. Bu çalışma iş-aile ve aile-iş çatışmasının tükenmişliğe olan etkisini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma evrenini Eskişehir Büyükşehir Belediyesi çalışanları ve Eskişehir'de bulunan özel sektör çalışanları oluşturmaktadır. Eskişehir Büyükşehir Belediyesinde ve özel sektörde çalışan personele 500 adet anket dağıtılmış ve geçerli olan 496 adet anket ile çalışma verileri incelenmiştir. Çalışmada Maslach Tükenmişlik envanteri ve Netemeyer iş-aile ölçeği kullanılmıştır. Maslach tükenmişliği üç faktörde ele almıştır. Verilerin analizinde ise bu üç faktör bütün olarak analize tabi tutulmuştur. İş-aile ölçeği ise, iş-aile çatışması ve aile-iş çatışması olmak üzere iki yönlü bir özellik sergilemektedir. Bunlardan birincisi olan aile-iş çatışmasının literatürde birden fazla tanımı yapılmıştır. Netemeyer ve arkadaşlarına göre aile-iş çatışması, aile ile ilgili faaliyetlerin iş sorumlulukları ile karışması durumunda ortaya çıkmaktadır. Çalışmada kullanılan ölçeklerin güvenilirlik analizi sonucunda oldukça güvenilir olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ölçek ifadelerinin normal dağılım sergilediği basıklık ve çarpıklık değerlerinden anlaşılmıştır ve daha sonrasında araştırmada uygulanan analiz yöntemlerine karar verilmiştir. Çalışmada demografik değişkenlerle ölçek ifadeleri arasındaki farklılıkları tespit etmek için Anova ve t testi yapılmıştır. Buna göre işgörenlerin çalışma saatleri, hizmet yılları, çalışılan kurumun hukuki statüleri ile iş ve aile çatışma düzeyleri arasında anlamlı farklılığın olduğu belirlenmiştir. Ayrıca iş-aile çatışması ile aile-iş çatışması ve tükenmişlik algıları arasında da anlamlı farklılığın olduğu tespit edilmiştir.
Bir muhasebe manipülasyon aracı olarak Katma Değer Vergisi indirim mekanizması

Bu çalışmada, muhasebe hataları, muhasebe hileleri, muhasebe manipülasyonu kavramsal olarak açıklanmış, hata, hile ve manipülasyon arasındaki farklar belirtildikten sonra katma değer vergisi indirim mekanizması Katma Değer Vergisi Kanunu kapsamında değerlendirilmiştir. KDV günümüzde en fazla tabana yayılmış, her aşamada ortaya çıkan katma değeri vergilendiren bir harcama vergisidir. Bünyesinde barındırmış olduğu indirim mekanizması KDV'yi diğer dolaylı vergilerden ayıran en önemli özelliktir. Dolayısıylaindirim mekanizmasının iyi işlemesi de KDV'nin asıl unsurunu oluşturmaktadır. İndirimmekanizmasının iyi işlememesi sonucunda ise haksız KDV indirimleri söz konusu olmakta ve verginin asıl amacından uzaklaşmasına ayrıca işletmeler arasında haksız rekabete neden olabilmektedir. Bu kapsamda, mükelleflerin vergi idaresine daha az vergi ödemek ya da hiç vergi ödememek amacıyla faaliyet alanları dışında alım yaptıkları belgeler vasıtasıyla KDV indirim mekanizmasını kullandıkları ve söz konusu belgelere istinaden muhasebe kayıtlarınınasıl yaptıkları örneklerle değerlendirilmiş, KDV indirim mekanizması ile muhasebe manipülasyonları arasında ilişki kurulmuştur.
Teknostresin ve iş geriliminin hizmet inovasyon davranışı üzerine etkisinde esnek çalışma düzenlemelerinin aracılık rolü: Çağrı merkezi örneği

Teknolojinin yoğun kullanımı ve aşırı iş yükü nedeniyle işgörenler teknostres ve iş gerilimi ile karşı karşıya kalabilmektedirler. Bu durum, hizmet inovasyon davranışını, diğer bir ifadeyle yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesine yönelik çabaları olumsuz yönde etkilemektedir. Esnek çalışma düzenlemelerinin ise teknostres ve iş gerilimini azaltacağı, hizmet inovasyon davranışını geliştirebileceği ileri sürülse de bu konuda belirli sayıda araştırma olduğundan bir belirsizlik söz konusudur. Çalışmamız modelimizde bu değişkenler arasındaki ilişkilere dair belirsizliği ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, teknostres ve iş geriliminin hizmet inovasyon davranışına etkisini ortaya koymak ve bu ilişkide esnek çalışma düzenlemelerinin aracı etkiye sahip olup olmadığını tespit etmektir. Çalışmanın örneklemini Kırıkkale ilindeki bir çağrı merkezinin işgörenleri oluşturmaktadır (n= 396). Bu çalışmada veriler, Alam'ın (2016) teknostres ölçeği, Kahn ve arkadaşlarının (1964) iş gerilimi ölçeği, Albion'in (2004) esnek çalışma düzenlemeleri ölçeği ve Hu ve diğerlerinin (2009) hizmet inovasyon performansı ölçeğinin alt boyutu olan hizmet inovasyon davranışı ölçeğinden oluşan bir anket yardımıyla elde edilmiştir. Bu çalışma önce model ve hipotezler Açıklayıcı Faktör analizi, Doğrulayıcı Faktör Analizi ve Yapısal Eşitlik Modeli yardımıyla test edilmiştir. Daha sonra nitel veriler ise Voyant Tools programı ile analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre hem teknostresin hem de esnek çalışma düzenlemeleri üzerinde pozitif etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Benzer şekilde esnek çalışma düzenlemelerinin de, hizmet inovasyon davranışını pozitif etkilediği ortaya konmuştur. Buna karşın teknostres, hizmet inovasyon davranışı üzerinde negatif bir etkiye sahip olduğu saptanmıştır. Ayrıca esnek çalışma düzenlemelerinin teknostresin hizmet inovasyon davranışı üzerindeki doğrudan etkisinde aracı etkiye sahip olduğu ortaya konmuştur. Benzer şekilde esnek çalışma sistemlerinin iş gerilimi ile hizmet inovasyon davranışı ilişkisinde aracı etkiye sahip olduğu gözlenmiştir.
Bulanık çıkarım sistemleri kullanılarak sürdürülebilir tedarikçi seçim probleminin incelenmesi

Çevresel bozulma ve sosyal eşitsizlik endişelerine karşılık ortaya çıkan sürdürülebilirlik kavramı kamu ve özel sektörü sürdürülebilirlik politikalarını ve uygulamalarını takip etmeye zorlamıştır. Bu sektörlerdeki işletmelerin tedarikçilerini sürdürülebilirlik kriterlerine göre seçmesi önemlidir. Bu seçim süreci piyasa şartlarına, devlet politikalarına ve işletmenin coğrafi konuma göre değişiklik gösterebilir. Sosyal, çevresel ve ekonomik uygulamaların tedarik zinciri yönetimine entegrasyonunu ifade eden sürdürülebilir tedarik zinciri yönetiminde tedarikçi seçimiyle ekonomik, sosyal ve çevresel boyutlar arasında denge sağlanarak olası sorunlar bertaraf edilebilir. Bu çalışmada araç üstü ekipman sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin sürdürülebilir tedarikçi seçim problemi bulanık çıkarım sistemleri çerçevesinde ele alınmış ve mamdani-tipi bulanık çıkarım sistemi kullanılarak bir model önerilmiştir. Önerilen modelde tedarikçilerin performans düzeyi ve sürdürülebilirlik düzeyi aynı kurallara göre eş zamanlı olarak elde edilmiştir. Daha sonra tedarikçilerin performans düzeyi ve sürdürülebilirlik düzeyine göre işletme için uygun tedarikçiler belirlenmiştir. Ayrıca önerilen modeldeki kurallar kullanılarak tedarikçi performans düzeyi ve sürdürülebilirlik düzeyi için kriterler arasında farklı öncelik sıralamasının olduğu belirlenmiştir.
The approach of the human resources management department on stress management in hospital administaration : And a research

Bu tanımlayıcı çalışmanın temel amacı sağlık çalışanları arasındaki stres ve stres azaltıcı faktörleri araştırmaktır. Çalışma İstanbul' da sağlık sektöründe hizmet veren bir özel hastane ile aynı kuruma bağlı hizmet veren iki farklı poliklinikte uygulanmıştır. Araştırmaya 314 personel katılmıştır. Veriler anket yöntemiyle elde edilmiştir. Uygulanan anketin ikinci bölümü Milli Prodüktivite Derneği tarafından geliştirilmiş anket sorularından ve literatür çalışması sonucunda elde edilen sorulardan, üçüncü bölüm ise literatür çalışması sonucunda elde edilen sorulardan oluşturulmuştur. Elde edilen sonuçlar sağlık çalışanlarının meslek grupları ve görev yaptıkları kurumlara göre farklı stres ve stres azaltıcı faktörleri olduğunu göstermektedir
Perakendecilikte omni-channel yaklaşımı ile vadedilen alışveriş deneyiminin müşteri memnuniyeti açısından önemi

Teknolojik gelişmeler günlük yaşamı etkilediği gibi pazara sunulan ürün ve hizmetleri de etkilemektedir. Bu etki aynı zamanda da ürün ve hizmetlerin pazara ne şekilde sunulacağı konusunu da gündeme getirmektedir. İnternet kullanımındaki artış, satış ve iletişim kanallarında da çeşitliliğe yol açmıştır. Satış ve iletişim kanallarındaki bu çeşitlilik, perakendecileri pürüzsüz bir alışveriş deneyimi yaşatmak için bazı stratejik kararlar almak zorunda bırakmaktadır. Çok kanallı perakendeciliğin devamı olarak ortaya çıkan omni-channel yaklaşımı tüketicilere pürüzsüz alışveriş deneyimi vaadi sunmaktadır. Bu vaadi gerçekleştirmek için ise satış ve iletişim kanallarının kusursuz entegrasyonu şarttır. Bazı zorluklara sahip olsa da dünyada ve Türkiye'de bu yaklaşımı benimseyen ve uygulamak için yatırım yapan firmalar mevcuttur. Bu çalışmada Omni-channel yaklaşımına ait literatür taraması ile ortaya çıkan kriterlere göre vadedilen alışveriş deneyiminin müşteri memnuniyeti açısından önemi araştırılmıştır. Araştırma için kullanılan boyutlar ve boyutlara ait değişkenler tüketiciler tarafından müşteri memnuniyeti açısından önemli bulunmuştur. Ayrıca araştırmada mağazada bulunabilirlik boyutu sonuçlarına göre cinsiyete göre ve sadakat programları boyutu sonuçları ile medeni durum arasında anlamlı bir fark bulunamamıştır. Kanal entegrasyon boyutunun sonuçlarına göre eğitim durumuna göre anlamlı bir farlılık bulunamamıştır. Pürüzsüz çevrimiçi boyutunun sonuçlarına göre eğitim durumuna göre anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Çalışmada ortaya çıkan bulgular, sonraki süreçte bu alanda yapılacak çalışmalara ve bu yaklaşımı benimseyecek perakendecilere başlangıç noktası ve önderlik etmesi amaçlanmıştır.