turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Zıtlık stratejisi ve çok faktörlü varlık fiyatlama modelleri: BİST uygulaması

Sermaye piyasalarında varlıkların gerçek değerlerinin tespit edilmesi oldukça önemlidir. Bu konuda Markowitz önemli bir çalışma yaparak yatırımcılara, katlanabilecekleri riske uygun en fazla getiri sağlayan portföyü oluşturma yöntemini göstermiştir. Daha sonra CAPM geliştirilerek yatırımcılara, oluşturacakları portföyün riskini hesaplarken yalnızca varyansına değil piyasa portföyünün hareketlerine olan duyarlılığına da bakılması gerektiği ifade edilmiştir. Riski tek faktörle açıklamaya çalışan CAPM daha sonra uygulayıcılar tarafından yetersiz görülmüştür. Menkul kıymetlerin fiyatlarını etkileyen başka faktörlerin de olması gerektiğini ifade eden çalışmaların içinde en fazla dikkat çekenlerden biri, Fama-French üç faktör modeli olmuştur. Bu model birçok piyasada test edilmiş ve modelin hisse senedi getirilerini açıklama başarısının CAPM'den daha başarılı olduğu ifade edilmiştir. Model, piyasa portföyü, firma büyüklüğü ve D/P oranı faktörlerini açıklayıcı değişken olarak kullanarak hisse senedi getirilerini açıklamaya çalışmaktadır. ABD piyasaları için yapılan çalışmalarda Fama-French üç faktör modelinin momentum getirilerini açıklayamadığı fakat zıtlık getirilerini açıklayabildiğine dair kanıtlar elde edilmiştir. Bu çalışmada, Temmuz 1993 -Haziran 2013 yıllarını kapsayan 240 aylık dönemde BİST'te Fama-French üç faktör modeli tarafından açıklanamayan zıtlık getirilerinin, açıklayıcı değişken olarak üç faktör modeline eklenmesiyle elde edilen dört faktörlü varlık fiyatlama modeli test edilmiştir. Yapılan GRS F testi sonucunda BİST'te zıtlık getirilerinin üç faktör modeli tarafından açıklanamadığı tespit edilmiştir. Fama-French üç faktör modeli ve zıtlık faktörünü de içeren dört faktör modelinin BİST'te varlık fiyatlama modeli olarak kullanılabileceğine dair kanıtlar bulunmuştur. Varlık fiyatlama modellerinde yer alan faktörlerin 9 kesişim portföyünün getirilerini açıklama güçleri yüksekten düşüğe, piyasa portföyü, D/P oranı faktörü, firma büyüklüğü faktörü ve zıtlık faktörü olarak tespit edilmiştir. Çalışmada elde edilen diğer sonuca göre risk faktörlerinin değer primleri yüksekten düşüğe, zıtlık primi, değer primi, büyüklük primi ve piyasa primi olarak tespit edilmiştir.
İşletmelerde insan gücü planlaması: Türk bankacılık sektöründe bir alan çalışması

Bu çalşma rekabet ortamında işletmelere karşılaştırmalı üstünlüksağlayabilmenin bir araCl olarak sunulabilecek insan gücü planlamasıkonusunda, yöneticilere daha geniş bir bakış açısı kazandlrabilmek ve uygulamada insan gücü planlamasnın neresinde olduğumuzubelirleyebilmek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla geniş bir literatür taramasmadayanan kuramsal bir çerçeve çizilmiş ve Türkiye bankacılık sektöründeinsangücü planlaması konusunda durum saptaması yapmak üzere anket yöntemi uygulanmıştır. İnsangücü planlaması konusunda gerek kuramsal gerekse uygulamalı araştırmalara gereksinim bulunduğu ve yakın bir gelecekte insan kaynaklan yönetiminin en önemli biriminin ' Beşeri Sermaye Planlaması' birimi olacağı sonucuna ulaşılmıştır. Ülkemiz özelinde olaya yaklaşıldığında genellikle, insan gücü sağlama geliştirme ve bu güçten en üst düzeyde yararlanmadainsan kaynaklarının belirleyici özelliğinin fark edildiği, ancak bununyeterince kurumsallaşmadığı söylenebilir.
Öğrenen organizasyonların yeni ürün geliştirme sürecine etkisi

Öğrenen Organizasyonlar, öğrenmeyi bütün çalışanları ile kolaylaştıran ve kendisini sürekli geliştiren organizasyonlardır. Zihinsel modeller, kişisel ustalık, sistem düşüncesi, paylaşılan vizyon ve takım halinde öğrenme öğrenen organizasyonların temel bileşenleridir. Sürekli öğrenme, sürekli gelişme için gereklidir. Yeni ürün geliştirme süreci de bilgi yönetimine dayanan bir süreçtir. Ürün geliştirme süreci sürekli olarak yeni koşullara uyum sağlamayı gerektiren bir ortamda gerçekleşir. Ürün geliştirme stratejisi şirketin örgütsel stratejileri ile bağıntılıdır ve bu süreç üzerinde, her şirketin öğrendikleri ile bu örgütsel öğrenme sonucu elde edilen bilginin nasıl kullanılıp depolandığının önemli etkisi vardır. Örgütsel öğrenme ve öğrenen organizasyonlar oluşumları ülkemizde de giderek önem kazanmaktadır. Araştırma geliştirme bölümlerinde ve yeni ürün geliştirme süreçlerinde elde edilen bilginin toplamp incelenerek değerlendirilmesi ile uygulamaya aktarılması, yeni ürün başarısı için önemlidir. Bu çalışmanın amacı, öğrenen organizasyonların yeni ürün geliştirme sürecine etkilerini belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda çalışmamızın birinci bölümünde, örgütsel öğrenme ve öğrenen organizasyon kavramları açıklanmıştır. İkinci bölümde; yeni ürün geliştirme süreci, işletme stratejileri ile ürün geliştirme sürecinde bilginin ve örgütsel öğrenmenin rolü ve etkisi açıklanmıştır. Son bölümde ise, uygulanan anket sonuçlarına yer verilmiştir. Anket sonuçları frekans analizi, ilişki ve farklılık testleri ile incelenmiş ve sonuçlar yorumlanmıştır.
Örgüt yapısı ve duygusal zekanın sağlık hizmet kalitesi üzerine etkisi: libya trablus hastanesinde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, örgüt yapısı ve duygusal zeka ile sağlık hizmet kalitesi arasındaki ilişkiyi tespit ederek örgütsel yapı ve duygusal zekanın sağlık hizmet kalitesi üzerine olan etkisini belirlemektir. Tez, örgüt yapısı, duygusal zeka ve sağlık hizmet kalitesi üçgeninde şekillenmiştir. Örgüt yapısı, örgütlerde faaliyetlerin sistematik bir biçimde yürütülmesi için kararların açıkça belirlenmesi, bu kurallar çerçevesinde çalışanların görev ve sorumluluklarının belirlenmesi, işbölümü ve uzmanlaşma alanlarının ortaya konulması ve ast-üst ilişkilerinin nasıl yürütüleceğine ilişkin özelliklerin toplamıdır. Çalışmada örgüt yapısı, biçimsel ve merkezileşme olmak üzere iki temel boyutta incelenmiştir. Biçimsel yapı, örgütteki faaliyetlerin belirli ölçü veya standartlarla yapılmasıdır. Merkezileşmiş yapı ise örgüt düzeyinde alınan kararların kimler tarafından alındığını ortaya koyan bir yapıdır. Dugusal zeka, bireyin hem kendi duygularının hem de başkalarının duygularının farkına varması, duygular arasındaki farkı belirleyebilme ve duygularını ifade ederek davranışa dönüştürme yeteneğidir. Sağlık hizmet kalitesi ise sunulan sağlık hizmetlerinin bu hizmeti alanların beklentilerini karşılama düzeyidir. Bu bağlamda Libya'da Trablus Sağlık Merkezi çalışanlarına yönelik bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Dolayısıyla araştırmanın evrenini ve örneklemini de bu merkezdeki çalışanlar oluşturmaktadır. Araştırma örneklemine dahil edilen çalışan sayısı ise 300'dür. Anket tekniği ile konuya ilişkin veriler toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS paket programı ile değerlendirilmiştir. Değerlendirmede, katılımcılara ilişkin sosyo-demografik sonuçlar, ölçeklere ilişkin geçerlilik ve güvenilirlik analizi yapıldıktan sonra örgüt yapısı ve duygusal zeka ile sağlık hizmet kalitesi arasındaki ilişkiyi ve etki düzeyini ortaya koymak için korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Çalışmada ayrıca duygusal zeka ve sağlık hizmet algısının katılımcıların sosyo-demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini saptamak için ise T-Testi ve ANOVA analizi yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda örgüt yapısı ile duygusal zeka arasında negatif yönlü bir ilişki olduğu, duygusal zeka ile sağlık hizmet kalitesi arasında ise pozitif yönlü bir ilişkinin olduğu ve genel olarak duygusal zekanın sağlık hizmet kalitesini olumlu etkilediği görülmüştür. Çalışanların sosyo-demografik özelliklerine göre ise duygusal zeka ve sağlık hizmet kalitesi algı düzeyi ise kısmen farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Sonuç olarak, çalışmanın sonuçlarının, başta araştırmanın gerçekleştirildiği Trablus Hastanesi yönetici ve çalışanlarına olmak üzere, diğer sağlık sektörü çalışan ve yöneticilerine de önemli ipuçları sağlayacağı düşünülmektedir.
Lüks kozmetik ürünlerin tüketimini etkileyen post-demografik değişimlerin analizi

Günümüzde, Lüks Kozmetik sektöründe, lüks kozmetik ürünlerinin satışlarında artan bir ivme görülmektedir. Bu durumunda, bu sektörlerde faaliyet gösteren markalar arasında yoğun bir rekabete neden olmaktadır. Yoğun rekabet ortamı, markaların kendi dinamiklerini, hedef pazar seçim stratejilerini tekrar gözden geçirmesine ve bu stratejilerinde değişikliğe gitmesine neden olmaktadır. Lüks kozmetik sektöründe faaliyet gösteren markalar gerek pazar paylarını arttırmak, gerekse faaliyetlerinin sürdürebilirliği için yeni trendlerden yararlanmaktadır. Bu bağlamda günümüzde ortaya çıkan ve yeni bir kavram olan 'Post-demografik değişim', hedef pazar seçiminde kullanılan bu yeni trendlerin başında gelmektedir.'Post-Demografik değişim' kavramının hem yeni bir trend olması, hem de literatürde daha önce bu konu ile ilgili, özellikle ülkemizde yapılmış bir çalışmanın ya da araştırmanın olmamasından dolayı, bu yeni çalışma alanı tez konusu olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda gerçekleştirilen tez çalışmamızın birinci bölümünde pazar bölümlendirme kavramı, hedef pazar seçimi ve hedef pazar seçimi kriterleri ele alınmıştır. İkinci bölümünde 'post-demografik değişim' kavramının yeni bir trend olarak ortaya çıkışı ve stratejileri ele alınarak lüks kozmetik sektöründe yaşanan post-demografik değişimlere yer verilmiştir. Üçüncü ve son bölümünde ise, lüks kozmetik pazarında faaliyet gösteren X markasının cilt bakım ürünlerinin tüketimini etkileyen post-demografik değişimlerin uygulamalı bir analizi yapılmıştır. Üç farklı ülkenin havalimanlarında, farklı demografik özellikleri olan, X markasının cilt bakım ürünlerini kullanan tüketicilere yönelik gerçekleştirilen bu çalışmanın sonucunda, X markasının cilt bakım ürünlerinin tüketiminin post-demografik değişimlerden olumlu yönde etkilendiği ortaya çıkmıştır. Başlangıç niteliğinde sayılan bu çalışma, bu konu ile ilgili ülkemizde yapılmış bir çalışmanın olmamasından dolayı, bundan sonraki yapılacak olan çalışmalar için de yol gösterici bir nitelikte olacaktır.
Konaklama işletmelerinde yiyecek içecek maliyet kontrolü ve Çanakkale ilinde bir uygulama

Son yıllarda turizm sektörünün gelişmesine paralel olarak turizm sektörünün bileşenlerinden olan konaklama işletmelerinde de ciddi gelişmeler meydana gelmiştir. Bu gelişmeler kapsamında konaklama işletmeleri sayıca ve yatak kapasitesi bakımından artış göstermiştir. Buna bağlı olarak rekabetçi bir ortam oluşmuştur ve konaklama işletmeleri karlılıklarını arttırarak rekabet ortamında tutunabilmek ve rakiplerine karşı avantaj sağlayabilmek için çeşitli önlemler almak zorundadır. Konaklama işletmeleri rekabetçi ortamda faaliyetlerini devam ettirebilmek ve hedeflerine ulaşabilmek için satışlarını arttırabileceği gibi maliyetlerini de kontrol altında tutarak bu amaçlarına ulaşabilirler. Bu bağlamda konaklama işletmelerinin maliyet unsurlarından olan ve personel giderlerinden sonra ikinci sırada yer alan yiyecek içecek maliyetlerinin kontrol altında tutulması büyük bir önem taşımaktadır. Bu çalışmada konaklama işletmelerinde maliyet kontrolünün sağlanabilmesi için etkin bir şekilde oluşturulması gereken yiyecek içecek maliyet kontrol süreci ile maliyet kontrol yöntemleri ele alınarak uygulama kapsamında yiyecek içecek maliyet kontrolünün önemi irdelenmektedir. Çalışmanın birinci bölümünde konaklama işletmeleri hakkında genel bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölümde konu ile ilgili temel kavramlara yer verilerek, maliyet kontrolü, maliyet kontrolünün önemi, konaklama işletmelerinde yiyecek içecek maliyet kontrolü ile yiyecek içecek maliyet kontrol süreci ve yiyecek içecek maliyet kontrol yöntemleri üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde ise uygulama kapsamında Çanakkale'deki bir konaklama işletmesi örnek alınarak uygulanan yiyecek içecek maliyet kontrol süreci ile maliyet kontrol yöntemi incelenmiş ve ilgili sonuçlar ile gerekli önerilere yer verilmiştir. Ele alınan konaklama işletmesinde, basit aylık maliyet kontrol yöntemi kullanılmaktadır. Uygulanan basit aylık maliyet kontrol yöntemi ile yiyecek içecek maliyetlerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Bu durumun sebepleri irdelenmiştir ve yiyecek içecek maliyetlerinin istenen seviyelere düşürülebilmesi için önerilerde bulunulmuştur.
Geri dönüşüm yoluyla atıkların sosyo-ekonomi ve çevresel katkıların incelenmesi: Eskişehir il örneği

Küreselleşme, hızlı ve kontrolsüz artan dünya nüfusu ile birlikte insanların ihtiyaçlarının artması, işletmeleri daha fazla kaynak tüketmeye zorlamıştır. Artan kaynak tüketimi ile birlikte, doğal denge bozulmakta ve çevreye verilen zarar artmaktadır. İste bu noktada geri dönüşümün önemi ortaya çıkmaktadır. Atıklarının çevreye zarar verecek şekilde alıcı ortama bırakılmasının önlenmesi için atık yönetim sistemlerinin geliştirilmesi ayrıca ambalaj atıklarının tekrar kullanımı, geri dönüşümü ve geri kazanımı yoluna gidilmelidir. Bu sistemin işleyişi kaynakta ambalaj atıklarının evsel atıklardan ayrı biriktirilmesi ile başlamaktadır. Bu çalışmada, ambalaj atıklarının tekrar kullanımı, geri dönüşümü ve geri kazanımı ele alınmış, Eskişehir'de yapılan geri dönüşüm çalışmaları sunulmuştur. Yapılan çalışmada Eskişehir ilinin geri dönüşüm uygulamasındaki yeri ve çalışmaları ele alınarak 30 büyükşehir belediyesi ile karşılaştırılmış ve ülkemizin geri dönüşüm haritası ortaya çıkartılmaya çalışılmıştır. Bunun neticesinde geri dönüşümün ülke ekonomisine katkısı ortaya konulmuştur.
The use of retail structured products and their applications in Turkey

Finansal piyasalardaki yenilikçi gelişmeler sonucu, bireysel yatırımcıların farklı taleplerine cevap verebilecek yeni ürünler oluşmaya başlamıştır. Öncelikle finansal kurumlarca, hisse senedi, bono ve emtia gibi geleneksel yatırım ürünlerine alternatifi olması amaçlı türev ürünler bireysel yatırımcılara sunulmuştur. Bireysel yatırımcıların bu ürünlerden de yeteri kadar tatmin olmaması ve yeni arayışlara girmesi sonucu, bu yatırımcılara yönelik başka ürünler geliştirilmeye başlanmıştır. Bu ürünlere yapılandırılmış ürünler denilmektedir ve zaten finansal piyasalarda var olan ürünlerin bir araya getirilmesiyle oluşturulmuştur. Bu ürünler birden fazla ürünün bir araya gelmesiyle oluşarak, terzi işi ve yenilikçi yapılarıyla bireysel yatırımcıların farklı taleplerini karşılamayı amaçlar. Bu çalışma, bu yenilikçi finansal ürünlerin kullanımlarını, Türkiye piyasası başta olmak üzere ayrıntılı şekilde ele alarak incelemeyi amaçlamaktadır. İlgili ürünlerin kullanımları incelenirken, farklı piyasalardaki farklı ürünlerin başlıca özellikleri de ele alınacaktır. Çalışma boyunca tüm bu incelemeler hem Türkiye piyasayı hem de yurt dışındaki piyasalar bazında yapılacaktır. İncelemeler sonucunda elde edilen bulgular ve sonuçlar çalışmanın sonunda karşılaştırılarak ele alınacaktır.
Ayırt edici hizmetler ve hizmet kalitesinin işletme performansına etkisi: Havacılık sektöründe bir uygulama

Hava Taşımacılığında doğrudan ve dolaylı giderlerin yüksek olması içtihat ve dış yolcu taşımacılığında bilet fiyatlarının yüksek olmasına sebep olmaktadır. Tam Hizmet Sunan ve Düşük Maliyetli havayolu işletmeleri ülke içerisinde bazı pazarlarda hizmet sunum süreçlerinde farklılaşmaya giderek bilet fiyatlarını aşağıya çekmektedir; fakat uçakların koltuk kapasitesi yolcu talebinden fazla olduğu için pazardan çekilmişlerdir. Bu sebepten dolayı daha dar gövdeli, daha az sayıda koltuk kapasitesiyle bölgesel hava lojistiği operasyonları başlamıştır. Taşımacılık sektörünün içinde bulunduğu yoğun rekabet ortamı, işletmeleri farklı arayışlar içerisine itmektedir. İşte yapılan bu çalışma; bölgeler arası küçük uçaklarla taşımacılık yapan işletmenin vermiş olduğu hizmetin yolcular tarafından nasıl algılandığının ortaya konarak bölgesel hava taşımacılığına olan tercihlerin nedenlerinin tespit edilmesi ve işletme performansının ölçülmesi açısından önem taşımaktadır. İnsanların havayolu ile seyahat etmelerinin baslıca nedenlerini hız, konfor ve güvenlik olduğu bilinmektedir. Ancak havayolu işletmeleri arasındaki rekabette, müşteri portföyünü genişletmek için geliştirilen performans göstergeleri incelendiğinde, artık verilen hizmetlerin önem arz ettiği ve bunların en önemlisinin de hizmet kalitesi ve ayırt edici hizmet sunumu olduğu dikkat çekmektedir. Bu çalışmanın amacı; havayolu işletmesinin ayırt edici hizmet sunumu ve hizmet kalitesi arasında ilişkinin ve bu iki değişkenin havayolu işletme performansı üzerine etkisinin belirlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda; küçük pazarlardaki müşterilere yönelip ayırt edici hizmetler sunarak, pazar payını büyütmeye çalışan bir havayolu işletmesinin yolcuları üzerinde yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Yolcuların hizmet kalitesi ve ayırt edici hizmet sunumu için vermiş olduğu cevaplar açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analiziyle boyutlara ayrılmış, her bir faktörün işletme performansı üzerine etkisi analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda; ayırt edici hizmet sunumu ile hizmet kalitesi arasında tüm boyutlar arasında doğru yönlü bir ilişki olduğu, ayırt edici hizmet sunumu ve hizmet kalitesinin havayolu işletme performansını olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir.
An exploration of impulse buying for new insights into consumer behavior

Bu çalışmanın amacı, önceki araştırmaların ışığında dürtüsel satın alma kavramını anlamak ve araştırma modelini incelemektir. Dürtüsel satın alma davranışının benlik kavramı, duygu durumu yoğunluğu ve özgün olma ihtiyacı arasındaki ilişki incelenmiştir. Anket literatürden alınan ölçekler ile oluşturulmuş ve internet üzerinden yürütülmüştür. Kolayda örneklem yolu ile toplanan 410 katılımcının yanıtları araştırmaya dahil edilmiştir. Bulgular, araştırma modelini desteklemiş olup dürtüsel satın alma ile benlik farklılıkları, duygu durumu yoğunluğu ve özgün olma ihtiyacı arasında pozitif ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Bunlara ek olarak, araştırma dürtüsel satın alma ile sosyal medya kullanımı, internet alışverişi alışkanlıkları ve yaş arasında anlamlı bir ilişki olduğunu göstermiştir.
KOBİ'lerde yenilik türlerinin analizi ve yenilik engellerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Yenilik kavramı, son yıllarda üzerinde oldukça durulan ve yönetim alanında en çok ilgi gören konuların basında gelmektedir. Teknoloji, ürün çesitliligi, ortak pazar anlayısı ve müsteri istekleri, organizasyonları yenilik konusunda daha proaktif olmaya itmis, yeni stratejiler geliştirmek zorunda bırakmıstır. Sürdürülebilir rekabet avantajı sağlam ak ve bunu koruyabilmek için organizasyonlar; ürün, süreç, pazarlama, organizasyon gibi yenilik türlerini sürekli gelistirme ve yenileme ihtiyacı duymaktadır. Organizasyonlaryenilik çalısmalarında içsel ve dıssal olarak yenilik engelleri ile karsılasırlar. ste bu yenilik çalısmalarında, engellerin iyice analiz edilmesi ve hangi desteklerinkullanacagının belirlenmesi gerekir. Yenilik ve yenilik çalısmalarında karsılasılanengeller, yardımcı kurum, kurulus ve ilgili desteklerin yardımı ile önemli ölçüdeasılabilir. Tezde yenilik kavramı, yenilik türleri, KOB'ler ve yenilik engelleri kısaca ele alınacaktır. Daha sonra konu ile ilgili durum tespitine yönelik tanımlayıcı nitelikte bir arastırmaya yer verilecektir.
Elektronik ticarette güven ve sadakate etki eden faktörler: Bir uygulama

Online yöntemlerin hızla ilerlemesiyle yepyeni bir ekonomik dönem başlamıştır. Bu değişimle beraber; ülke sınırları yok olmuş, müşteriler kendilerini bambaşka bir piyasa içinde bulmuş ve firmalar bütün ülkeleri bir bütün sayarak uygulamalarını internet üzerinden sürdürmüşlerdir. Bu bağlamda çalışmanın konusu elektronik ticarette güven ve sadakate etki eden faktörler ele alınarak değerlendirilmiştir. Çalışmanın amacı elektronik ticaretin günümüzdeki yerini ortaya koyarak, elektronik ticarette güven ve sadakate etki eden faktörlerin ortaya konulması amaçlanmaktadır. Çalışma geniş kapsamda literatür taraması yapılarak hazırlanmıştır. 450 üniversite öğrencisine anket yoluyla toplanan verilerle araştırmamızdaki ilgili hipotezler test edilmiştir. Bu çalışma kapsamında yapılan bir araştırmada da en önemli sadakat faktörü, güven unsuru çıkmıştır. Dolayısıyla bu araştırma kapsamında çıkan diğer araştırma bulguları ancak güven unsuru sağlandığında e-ticarette başarı unsuru olarak çıkacaktır. Açıklanan toplam varyans %88'dir. En düşük yükleme oranı 0,454 en yüksek 0,868 olarak saptanmıştır. Analiz sonuçlarına göre marka gücü, güvenirlik, öneriler, değişkenleri (P<0,01) müşteri güvenini olumlu olarak etkilerken navigasyon ve topluma yönelik algı olumsuz olarak etkilenmektedir (P< 0 ,01). Gizlilik, sipariş yönetime ve hatasız hizmet sunma müşteri güvenini etkilememektedir. Müşteri sadakatini en çok etkisi olan bağımsız değişkenin 0,164 beta değeriyle marka gücü olduğu görülmektedir. Bir diğer bulgu da müşteri güveninin müşteri sadakatini olumlu olarak etkilemesidir (P<0,05). Çalışmanın boyutları olan marka gücü, güvenlik, öneriler, sipariş yönetimi ve hatasız hizmet sunma müşteri sadakatini ve güvenini olumlu olarak etkilemektedir. Navigasyon, gizlilik ve toplum boyutları ise etkilememektedir.
Esnek imalat sistemlerinin tasarım ve uygulamaları

Değişim ve gelişimin hayatımızın bir parçası olduğu günümüzde, imalat sistemi de yenilenmiştir. İmalat Sistemindeki son yeniliklerden biri de Esnek İmalat Sistemi anlayışıdır. Mikro elektronik, bilgisayar ve robot artık sık sık gündeme gelen ve üretim için vazgeçilemez kavramlar olmuştur. Esnek İmalat Sistemleri de bunlarla oluşan bir otomasyon sistemidir. İmalat Sistemlerinin Tasannu ve Uygulamaları' isimli bu çalışmamız altı bölümden oluşmaktadır. Giriş ve Üretim Sistemleri birinci ve ikinci bölümleri oluşturmaktadır. Üçüncü bölümde EİS'nin temel yapı taşlan, kavramlar, tanım ve üretim felsefesi verilmeye çalışılmıştır. Anlatımlar genellikle şekillerle desteklenmeye özen gösterilmiştir. Araştırma konusunun 'tasarım' bölümü; Kullanılan teknik araçlar: CNC, Malzeme Taşıma Sistemleri, Bilgisayar Kontrol Sistemi ve İmalata Yardımcı Olan Elemanlar dördüncü bölümde ayrıntılı olarak incelenmiştir. Ayrıca Simülasyon ve Grup Teknolojisinde bu bölümde anlatılmıştır. Bunların neticesi olarak Esnek İmalat Hücrelerine geçiş yapılmıştır. Beşinci bölüm uygulamalara tahsis edilip; ABD, Japonya ve Türkiye uygulamaları bu bölümde incelenmiştir. GAMAK Makine A. Ş. ve UZEL Makine A. Ş.'de yapılan uygulama çalışmaları anlatılmış, uygulamada karşılaşılan problemlere işaret edilmiştir. Bu çalışmada elde edilen veri ve dokümanlar ortaya konmuştur. Altıncı bölüm ile sonuç ve değerlendirmeler verilip çalışma tamamlanmıştır.
Merkezkaç yönetim açısından, sorumluluk muhasebesi ve transfer fiyatlamanın üretim işletmelerinin performansına etkisi ve bir uygulama

işletmeler faaliyetlerini daha iyi yönetmek ve performans ölçümlerini gerçekleştirebilmek için merkezkaç yönetim anlayışına göreörgütlenmektedirler. Bu yönetim anlayışı ile performans değerlemeleri, sorumluluk muhasebesi ve transfer fiyatlama sistemleri uygulanarak gerçekleştiğinde, bölüm ve bir bütün olarak işletme düzeyinde sonuçlar elde edilmektedir. Böylelikle, çalışmanın temel amacı, merkezkaç yönetim anlayışına göre örgütlenen organizasyonların performans ölçümünde sorumluluk muhasebesi ve transfer fiyatlaması sisteminin etkisini incelemektir. Çalışmada, öncelikle merkezkaç organizasyon yapısı tanıtılmıştır. Sorumluluk muhasebesi ve transfer fiyatlaması kavramı teorik olarak açıklandıktan sonra uygulama bölümünde sorumluluk muhasebesi ve transfer fiyatlaması uygulamalarının işletme performansı üzerine etkisi örnek olay yöntemi ile incelenmiştir. Sonuç olarak, incelenen işletmenin mevcut transfer fiyatlaması politikasının işletme performansı üzerine olumlu etkilerinin olduğu gözlenmiştir.