turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Örgütsel stres yönetimi ve stresin İstanbul Büyük Şehir Belediyesi çalışanlarının iş performansı üzerine etkisinin uygulamalı olarak incelenmesi

Her geçen gün artan iş yükü ve çevresel faktörler stres sorununu ortaya çıkarmaktadır. Günümüzün modern hastalığı olarak da tanımlanan stres yaşam konforu başta olmak üzere iş performansı ve verimliliği üzerinde oldukça olumsuz etkiler yaratmaktadır. Yaşanan bu stres sorunları performans kaybı, verimlilik azalışı, iletişim sorunu, fiziksel ve ruhsal sorunlar olmak üzere bireyin sosyo-kültürel konforunu derinden etkilemektedir. Bu çalışmada İstanbul Büyükşehir Belediyesi içerisinde görev alan 250 personel üzerinde uygulamalı olarak araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmada ekte sunulan anket kullanılmış ve ankete katılım sağlayan bireylerin demografik ve stres faktörüne yönelik sorulara cevap vermesi istenmiştir. Bu süreç yaklaşık olarak 4 ay sürmüştür. Anket güvenirliliği ve uygulama sonucunda Cronbach's Alpha 964 değeri yakalanmıştır. Katılımcı dağılımına baktığımızda 124 erkek 126 kadın çalışan uygulamaya eşlik etmiştir. Anket verileri SPSS istatistik 17 programı ile analiz edilmiştir. Analizde istatistiksel olarak bazı teknikler kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda stres faktörünün sosyal hayat başta olmak üzere çalışanların iş yaşam kalitesini düşürdüğü, performans ve verimlilik üzerinde olumsuz etki yarattığı sonucuna ulaşılmıştır.
Alternatif finansman aracı olarak afet tahvilleri

Doğal afetlerin ekonomik sonuçları ile yüzleşen sigorta sektörü ve devlet, büyük çaplı hasar ödenmeleri için kaynak sağlamak zorundadır. Sigorta sektörü, geniş çaplı bir afet sonrası yükümlülüklerini yerine getirmek adına bütün kaynaklarını kullanabilmekte, bu durum kimi zaman, şirketlerin iflasına da neden olabilmektedir. Sigorta sektörünün karşılayamadığı hasarlar ise devlet tarafından üstlenilmekte ve mali olarak yük oluşturmaktadır. Çalışmamızda, doğal afet finansmanı için kullanılabilecek araçlar incelenmiş olup, geleneksel araçlardan ziyade, alternatif araçların afet finansmanı konusunda sigorta sektörü ve devletlere olan yararları ele alınmıştır. Alternatif araçlardan özellikle Afet Tahvillerinin, Türk sigorta ve sermaye piyasaları için hangi koşullarda uygun bir finansman aracı olabileceği hakkında değerlendirmelerde bulunulmuştur. Elde edilen bilgiler ışığında, afet tahvillerin Türkiye'de piyasasının oluşabilmesi için gerekli olacak yasal düzenlemeler ve teşvikler hakkında önerilerde bulunulmuştur. Ayrıca afet tahvilleri ile finanse edilebilecek, Türkiye'ye özgü riskler için de örnek sunulmuştur.
Savunma sanayii tedariklerinde güncel yaklaşımlar ve ülkemizin savunma tedarikleri açısından değerlendirilmesi

Savunma sanayii, dünya genelinde Ar-Ge faaliyetlerine en çok kaynak ayrılan sektörlerden birisinin olmasının yanı sıra ülkelerin ekonomik bütçelerinde önemli yer tutmaktadır. Milli savunma sistemlerinin geliştirilmesi, savunma sistemlerinde dışa bağımlılığın azaltılması, yenilikçi ürünler geliştirerek dünya genelinde daha geniş pazarlara erişim konuları, ülkelerin stratejik hedefleri açısından kritik derecede önemlidir. Bu nedenle birçok ülkede kamu giderleri içerisinde en büyük payı savunma harcamaları oluşturmaktadır. Bu çalışmada, savunma sanayinin temel özellikleri ve diğer sektörlerden ayırıcı farkları ile Türkiye'deki savunma sanayinin tarihsel gelişimi, mevcut durumu, gerçekleştirilen projelerdeki Ar-Ge çalışmalarının boyutunu ifade eden göstergeler ele alınmakta, dünyadaki yenilikçi savunma tedarik uygulamaları ile karşılaştırmalar yapılmakta ve bu alanda yapılabilecek çalışmalarla ilgili değerlendirme, görüş ve önerilere yer verilmektedir.
Hizmet sektöründe çalışan büro personelinin sosyal medya kullanım alanları ve düzeylerinin iş doyumu üzerindeki etkilerinin belirlenmesi

Bu araştırmanın genel amacı özel ve kamu sektörü içinde değişik birimlerde çalışan büro personelinin sosyal medya kullanım alan ve düzeyleri ile sosyal medya kullanımının iş doyumu üzerinde etkisinin tespitini araştırmaktır. Araştırmaya literatür bilgisinin yanı sıra uygulamada katkı sağlamıştır. Uygulama Ankara ili ile sınırlı tutulmuş, oluşturulan anket formu kamu ve özel kurumlarda görevli olan 462 hizmet personeline uygulanmıştır. Araştırmanın örneklemi tamamen hizmet sektöründen seçilmiş, anket sadece sosyal medya kullanan personele uygulanmıştır. Anketten elde edilen veriler farklı istatistiksel testlere tabi tutulmuş, sosyal medyayı etkin bir biçimde kullanan kamu ve özel sektör büro personelinin bu sayede yaptığı işten ve mesai süresi içindeki ortamından doyum aldığı sonucuna varılmıştır.
Çoğul modernlikler: Musevi tüketicilerin ritüel tüketimleri

Çoğul modernlikler teorisi, her toplumun kendi içsel dinamiklerine öncelik vererek toplumların özgün bir yapı olarak değerlendirilmesi gerektiğini ifade etmekte ve tek tipleştirici modernleşme süreçlerine itiraz etmektedir. Türkiye de çoklu kültürel yapısıyla kendi özgün modernleşme sürecini deneyimlemiştir. Ancak Türkiye'de modernlik kavramı, daha çok İslam dini üzerinden ele alınmıştır. Bu sebeple bu çalışmanın amacı, Türkiye'nin modernleşme sürecini, İslam dışındaki bir din odağını temsil eden Türkiye Yahudileri yönünden ele almak ve bu sürecin, din ve din dışı pratikleri birlikte sunan ritüel tüketim odağında tüketim pratiklerini nasıl etkilediğini ve pratiklere yüklenen anlamları irdelemektir. İzmir ve İstanbul'da toplam 14 katılımcıdan derinlemesine mülakat tekniğiyle, düğünlerden gözlem yöntemiyle ve çeşitli kaynaklardan resimler aracılığıyla veri toplanmış ve fenomenoloji yöntemiyle analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, Türkiye Yahudilerinin katmanlı bir kimlik yapısı gösterdiği ortaya konulmuştur. Bu katmanlı yapı merkezde Yahudi kimliğinin korunduğu temel yapıdan eksende etkileşimin olduğu cemaat içi alana doğru, modernden postmoderne bir yapı göstermektedir. Modernite, temel kimliğin korunmasında araçsallaştırılmaktadır. Nesne, eylem ve yapıların meşrulaştırılması ve ötekileştirilmesi mekanizmasıyla kimlik katmanları arasında katı ve geçirgen sınır yapıları oluşturulduğu bulunmuştur.
Türkiye'de vergi kayıp kaçağı ve bunların önlenmesinde vergi denetiminin rolü

Kamu gelirlerinin en önemli kaynağı vergi gelirleridir. Vergi gelirleri; kamu hizmetlerini yerine getirmek amacıyla egemenlik hakkına dayanarak, tek taraflı olarak toplanmaktadır. Bu vergilerin zamanında ve kanuni ölçütlere uygun olarak toplanabilmesi oldukça önemlidir. Tüm dünya ülkelerinde olduğu gibi ülkemizde de vergi kayıp ve kaçaklarına rastlanmaktadır ve bütün ülkelerde vergi kayıp ve kaçaklarını tespit etmek amacıyla vergi denetimleri yapılmaktadır. Bu tezin hazırlanmasındaki amaçlardan birincisi, vergi kayıp ve kaçağı ile mücadele ederek bunu en aza indirmek amacıyla yapılan vergi denetiminde geçerli olan esasların neler olduğunun ortaya konulmasıdır. İkinci ve tezin asıl konusunu oluşturan amaç ise; vergi kayıp ve kaçağıyla mücadelede vergi denetimin rolü, karşı karşıya olduğu sorunlar ve bu sorunlara yönelik olarak getirilebilecek çözüm önerileridir. Birinci bölümde; verginin tanımlanması yapılmış, Türk Vergi Sistemimizde konuları esas alınmak suretiyle yapılan sınıflandırmaya göre vergiler açıklanmış ve vergi kayıp ve kaçağı kavramları hakkında genel bilgiler verilmiştir. Tezin ikinci bölümünde, vergi kayıp ve kaçağının temel nedenleri üzerinde durularak dört ana sınıflandırmaya gidilmiştir. Üçüncü bölümü; genel olarak denetimin tanımı, denetçi türleri ve vergi denetimi, vergi denetiminin amaçları, fonksiyonları, özellikleri ve türlerine ilişkin esaslarını içermektedir. Dördüncü bölümde ülkemizde vergi denetim sisteminin yapısı, tarihsel gelişimi üzerinde durulmuş ve ülkemizde vergi denetimi yapmaya yetkili olanlar açıklanarak, çeşitli yabancı ülkelerde vergi denetimi ve vergi denetim sistemleri anlatılmaya çalışılmıştır. Çalışmanın beşinci bölümünde vergi denetiminin sorunları üzerinde durularak tespit edilen sorunlar açıklanmış, konu hakkında değerlendirmeler yapılmış olup, vergi kayıp ve kaçakları ile mücadelede vergi denetimin sahip olduğu sorunlara yönelik çözüm önerilerinde bulunulmuştur.
A Study on the effect of earnings announcements on stock prices

MALİ TABLO İLANLARININ HİSSE SENEDİ FİYATLARINA ETKİSİ M. Kerem ESHl İşletme Yönetimi Yüksek Lisans Bu çalışmada, ara dönem mali tabloların ilanmm hisse senedi fiyatlarına olan etkileri 'olay incelemesi' metodolojilerine dayanılarak incelenmiştir. Hisseleri İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören şirketler arasından seçilen 36 firmanın 1990- 1992 yıllan arasında yaptıkları 322 adet ara ve yıllık mali tablo ilanlarına 'ortalamaya ayarlı getiri' modeli ve 'piyasa' modeli uygulanmıştır. ıı
İş süreçlerinde dış kaynak kullanımı ve çağrı merkezi üzerine bir uygulama

Bu tezde, bir dıs kaynak kullanımı türü olarak is süreçlerinde dıs kaynak kullanımı ve Türkiye'de faaliyet gösteren, çagrı merkezlerinde dıs kaynak kullanan firmalar incelenmistir. Örnek, literatürdekisu ana kadar incelenmis olan diger projelerden ayrılan özellikleri ve çagrımerkezinde dıs kaynak kullanımının ülkemizde hızlı gelisen bir is süreçlerinde dıs kaynak kullanımı türü olması nedeni ile seçilmistir. Farklı sektörlerden seçilen ve çagrı merkezi fonksiyonlarında dıs kaynak kullanan dört firma ile açık uçlu sorular yardımıyla yapılan mülakatlar tezin uygulama bölümünü olusturmaktadır. Bu çalısmanın amacı, is süreçlerinde dıs kaynak kullanımının nedenleri, yararları, süreci, süreçte etkili olan faktörler ve bu süreci uygulayan firmalardaki isleyisi incelemektir. Uygulama bölümünde, is süreçlerinde dıs kaynak kullanan firmaların, çagrı merkezikurmanın teknolojik altyapı, yeni eleman alımı ve elemanların egitimi asamalarındaortaya çıkan yüksek maliyetleri nedeniyle bu hizmetlerinde dıs kaynaktanfaydalandıkları görülmektedir. Firmalar müsterilerine kaliteli hizmet vermek amacıyla, çagrı merkezlerini bu konuda uzmanlasmıs firmalara devretmektedirler. Bu strateji ile, maliyetlerini düsürerek, teknolojik altyapıya daha kolayulasabildikleri, temel yeteneklerine daha fazla odaklanma sansı buldukları, süreçlerini bu konuda uzman tedarikçilere devrederek, müsterilerine daha profesyonel hizmet verebilmeleri sonucu müsteri memnuniyetini artırdıklarısonucuna varılmıstır. Firmaların dıs kaynak kullanımından memnun oldukları ve is süreçlerini firma bünyelerine almayı düsünmedikleri gözlenmistir. Dogrukullanıldıgında is süreçlerinde dıs kaynak kullanımı, firmaların verimlilikleriniarttırır, maliyetlerini düsürür ve firmanın rakiplerinden farklılasarak, üstünlükkazanmasını saglar.
İslami finansal okuryazarlık: Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesinde bir alan araştırması

Bu çalışmanın amacı, İslami finansal okuryazarlık ve buna etki ettiği düşünülen psikolojik faktörlerin Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İİBF ve İlahiyat Fakültesi öğrencileri üzerindeki etkisinin araştırılmasıdır. Yapılan çalışma ile öğrencilerin İslami finansal okuryazarlık düzeyleri ve bununla ilişkili olduğu düşünülen psikolojik faktörlerin analiz edilmesi, elde edilen bulguların literatüre kazandırılması ve bu alanda kullanılmak üzere bir ölçek geliştirilmesi planlanmaktadır. Bu amacı gerçekleştirmek üzere, Abdul Rahim vd. (2016) tarafından geliştirilen ölçek bir grup üniversite öğrencisi üzerinde test edilmiştir. Çalışmanın verileri Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi'ndeki 640 öğrenciye dağıtılan anket formlarından sağlanmış ve elde edilen veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular İslami finansal okuryazarlık için geçerli ve güvenilir bir ölçeğin varlığına işaret etmektedir. Analiz sonuçları, öğrencilerin İslami finansal okuryazarlık düzeylerinin yüksek olduğunu, bayanların erkeklere oranla İslami finansal okuryazarlıkta daha ilerde olduklarını göstermektedir. Ayrıca, İslami finansal okuryazarlık ile dindarlık arasında pozitif ve anlamlı bir ilişkinin olduğu gözlemlenmiştir. Yine öğrencilerin İslami finansal okuryazarlık düzeyleri arttıkça çaresizlik eğilimleri azalmakta ve dini eğilimleri ile finansal memnuniyetleri ise artış göstermektedir.
Havayolu işletmelerinde yolcu bazlı gelir yönetimi ve muhasebe uygulamaları

Globalleşen çevrede rekabetin yoğunluğu havayolu işletmelerinin faaliyetlerini sürdürebilmek ve karlarını en yüksek seviyeye çıkarabilmek için gelir yönetimini uygulamayı zorunlu kılmıştır. Gelir yönetimi, doğru koltuğu doğru fiyatla doğru müşteriye satma işlemidir. Gelir yönetiminin istenilen amaca ulaşmasında finansal analizlerle destek sunan muhasebe ve güncel pazara yönelik bilgiler gelir yönetimi uygulamasının başarısını arttırmaya çalışmaktadır. Bu nedenle işletmedeki bu tür bilgiler pazarlama ve muhasebe bölümleri arasında yoğun olarak kullanılmakta ve bu bölümler arasında çok güçlü bir etkileşim söz konusu olmaktadır. Bu tezde, havayolu işletmelerinde gelir yönetimi uygulamasının işleyişine değinilerek Türkiye'de resmi olarak faaliyetini sürdüren ve İstanbul'da temsilciliği bulunan bir havayolu işletmesinin muhasebe işlemlerine yönelik uygulama çalışması yapılmıştır.
Moda alanında faaliyet gösteren perakendecilerin kullandığı iletişim yöntemleri ve görsel mağazacılığın günümüzdeki yeri

Günümüzde tüketimin gündelik hayatın bir parçası haline gelmesi, ürünlerin zevk için tüketilmeye başlamasıyla tüketim mekanları da artmıştır ve insanlar günlük aktivitelerini de tüketim mekanlarında gerçekleştirmeye başlamışlardır. Alışveriş; bir şey satın almanın verdiği mutluluğu hissetmek adına yapılmaya başlamıştır. Tüketimin ve tüketim mekanlarının hızla artması da perakendecileri bir yarış içine sokmuştur. Bu kadar seçenek arasında varlıklarını belli etmek ve tercih edilmek için perakendeciler hedef kitlelerine doğru yer, zaman ve şekilde ulaşmaya çalışmalıdır. Alışveriş tercihlerimizi düşündüğümüz zaman tercihlerimizi iyi bir imajı olan marka yönünde yaptığımızı farkederiz. İyi bir imaj ancak doğru bir iletişimle yaratılır. Perakendecilerin müşterilere doğru şekilde ulaşmaları ve kendilerini doğru aktarmaları için de iletişim çok önemlidir. Bu nedenle perakendeciler hedef kitlelerine ulaşmak, iyi bir imaj yaratmak için doğru iletişim yöntemlerini seçmelidirler. Moda alanında faaliyet gösteren perakendeciler fiziksel mağazaları aracılığıyla ve mağaza dışı yöntemleri kullanarak iletişim kurarlar. Fiziksel mağazalar ile kurulan iletişim görsel mağazacılık aracılığıyla olur. Mağaza dışı yöntemler ise pazarlamanın tutundurma faaliyetleri olarak geçen reklamlar, halkla ilişkiler, kişisel satış, doğrudan pazarlama ve satış geliştirmedir. Tez kapsamında günümüzde perakendecilerin iletişim için kullandığı mağaza dışı yöntemlerin görsel mağazacılığın yerinde bir kayma meydana getirip getirmediği incelenecektir. Birinci bölüm tüketim kavramı, pazarlamanın gelişimi konularını kısaca açıklamaktadır. İkinci bölümde perakendecilik kavramı tanımlanmış, perakendecilerin hizmet etme şekilleri ve iletişim yöntemleri belirlenmiştir. Üçüncü bölüm iletişim yöntemlerinden görsel mağazacılık hakkında bilgi vermiş, mekansal bileşenleri, perakendecinin iletişimine katkısı tanımlanmıştır. Dördüncü bölümde ise mağaza dışı yöntemler ve moda alanındaki perakendecilerin bu yöntemleri kullanma şekilleri örneklerle açıklanmıştır. Görsel mağazacılığın tüm bu yöntemler arasındaki yerini belirlemek amacıyla yapılan anket çalışması için üçüncü ve dördüncü bölümden alınan bilgilerle anket soruları hazırlanmıştır. Anket 4 farklı yaş grubundan 30'ar, toplamda 120 kişiye yapılmıştır. Beşinci bölüm anket sorularının bulunduğu ve sonuçlarının değerlendirildiği bölümdür. Tezin sonunda internet, bilgisayarlar, akıllı telefonlar aracılığıyla hayatımıza giren yeni yöntemlerin görsel mağazacılığın yerinde bir değişiklik meydana getirip getirmediği araştırılmıştır. Farklı yaş gruplarına yapılan anketle markaların ilettiği bilgileri, müşterilerin alma yolları ve alışverişlerinde tercih ettikleri satın almakanalları hakkında bilgiler toplanmış, bu bilgiler doğrultusunda günümüzde görsel mağazacılığın yeri ve önemi saptanmıştır. Anket sonuçları görsel mağazacılığın günümüzde hala çok önemli bir yere sahip olduğunu göstermiştir.
Çalışma hayatında iş stresi ve tükenmişlik

Çalışmanın amacı, çalışanların stres ve tükenmişlik düzeylerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi, görülen iş stresi ve buna bağlı olarak gerçekleşen tükenmişliğin önlenmesinin birey yaşantısına ve örgüt iklimine yapacağı olumlu katkıları tespit etmektir. Çalışma iki bölüm halinde planlanmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde stresin tanımı, nedenleri belirtileri, sonuçları ve stresle ilgili çalışmalara yer verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde tükenmişliğin tanımı yapılmış, kişisel ve çevresel nedenlerine değinilmiştir. Tükenmişlikle ilgili yurt içi ve yurt dışında yapılan çalışmalar sonucunda tükenmişliğin yurt içinde hala yeteri kadar araştırma konusu yapılmadığı görülmüş ve mesleki tatminsizliğin önlenebilmesi için tükenmişlik konusunda yapılan araştırmaların genişletilmesi gerektiği sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmanın sonucunda iş stresinin, bireyin tükenmişlik düzeyini arttırdığı saptanmıştır. Ayrıca çalışmada, tükenmişlik ve stress ilişkisi sağlık sektörünün öznel koşullarından dolayı önemli bir yere sahip olduğu belirlenmiştir. Stres ve tükenmişlik düzeyinde meslekler, ücret, çalışma sistemi ve çalışılan birime göre farklılıklar olduğu görülmüştür. Stres ve tükenmişlik kavramları genelde çalışanlar açısından incelenmiş, sonrasında bir bütünlük oluşturacak şekilde sağlık çalışanları özeline indirgenerek incelenmiştir.
Lüks ürün seçiminde taklit edilebilirliğin tüketime etkisi

Günümüzde üretim teknolojilerinin gelişmesi ile taklit ürünler pazarında gözle görülür bir büyüme ortaya çıkmış; orijinal ürünler ile taklitleri karşılaştırıldığında neredeyse ayırt edilemez hale gelmiştir. Araştırmada; lüks ürün seçiminde taklit edilebilirliğin ürün seçimine etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evrenini lüks bir markanın Nişantaşı mağazasına gelen yaş aralığı 18 - 69 arasında değişen; basit tesadüfi örnekleme yöntemi kullanılarak seçilen 500 katılımcı oluşturmaktadır. Çalışma kriterlerini karşılamayan 28 katılımcı çalışma dışı bırakılarak çalışma 472 katılımcı ile sonlandırılmıştır. Çalışmaya dahil edilen 472 katılımcıdan 174 tanesi alışverişlerinde yalnızca orjinal ürünleri tercih ettiklerini belirtmişlerdir. Bu grup içinde %65. 5 lik kısma denk gelen 114 kişi ise alışverişlerinde taklit edilebilir ürünleri tercih etmediklerini belirtmişlerdir. Bilinçli olarak taklit ürün tercih eden grup ise bunun nedeni olarak sosyal statü kazanımını ekonomik yollarla edinmeyi göstermişlerdir.
The relationship between tqm and service quality: An application in health care industry

Geçmişten bugüne, sağlık hizmetlerinde kalite kavramı ve müşteri/hasta memnuniyeti gerek literatürde gerekse sağlık sektöründe, üzerinde çok tartışılan bir konu olmuştur. Hastaneler rakiplerine karşı avantaj sağlamak, müşteri/hasta memnuniyetini, bağlılığını ve güvenini arttırmak adına Toplam Kalite Yönetimi'ne önem vermektedirler. Daha önce yapılan çalışmalarda da ortaya konulduğu üzere TKY'nin Sağlık Hizmetleri Kalitesi üzerinde etkisi vardır. Bu çalışmanın amacı Toplam Kalite Yönetiminin Sağlık Hizmetleri Kalitesine etkisini JCI Akreditasyon belgesi olan ve olmayan özel hastanelerdeki farkı ortaya koyarak ispatlamaktır. Bu araştırma İstanbul'da bulunan 400- 800 çalışan sayılı özel hastanelerde uygulanmıştır. Doktor, hemşire, yönetici, idari personel pozisyonundaki 227 kişiye uygulanan çalışmanın sonucuna göre, Toplam Kalite Yönetimi'nin Sağlık Hizmetleri Kalitesine etkisi JCI Akreditasyon belgesine sahip olan ve olmayan özel hastanelere göre anlamlı bir farklılık göstermiştir.
Seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerinin X ve Y kuşağı tüketicilerin tatil satın alma kararlarına etkisi

Turizm endüstrisine seyahat acentalarının katkıları oldukça fazladır. Seyahat acentaları rakiplerinden bir adım önde olabilmek ve tüketicilerin sadakatlerini kendi bünyelerine çekebilmek adına satış geliştirme faaliyetleri gerçekleştirmektedir. Acentaların bu faaliyetleri, tüketicilerin satın alma davranışlarını ve demografik özelliklerini de dikkate alarak gerçekleştirmesi gerekmektedir. Çünkü her bireyin satın alma davranışı kendi içerisinde sosyal, kişisel ve psikolojik faktörlere göre farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle çalışmanın amacı, seyahat acentalarının uyguladığı satış geliştirme faaliyetlerinin tüketicilerin kişisel faktörlerden olan yaş değişkeni dikkate alınarak, X ve Y kuşağı tüketicilerin tatil satın alma kararlarında seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine yönelik tutumlarını belirleyebilmek, kuşaklar arasında farklılık olup olmadığını ortaya koyabilmek ve hangi satış geliştirme faaliyetinin hangi kuşak üzerinde daha önemli olduğunu belirleyebilmeye yöneliktir. Çalışmada veriler, İzmir ilinde faaliyet gösteren seyahat acentalarından tatil satın almış, toplamda 397 X ve Y kuşağı tüketicisine anket uygulanarak elde edilmiştir. Sonuçlar, seyahat acentalarının uyguladığı satış geliştirme faaliyetlerine yönelik tutum ifadelerini X kuşağının olumlu algıladığını, Y kuşağının ise, kararsız kaldığını göstermiştir. Aynı zamanda sonuçlarda, X kuşağının önemsediği faaliyetler arasında en çok fiyat indirimi, kredi kartıyla taksitli satış imkanı ve erken rezervasyon yer alırken, Y kuşağının önemsediği faaliyetler arasında ise sırasıyla; fiyat indirimi, erken rezervasyon ve kredi kartıyla taksitli satış imkanı yer almaktadır. Çalışma beş temel bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde giriş başlığı adı altında araştırmanın problemine, amacına, önemine, varsayımlarına, sınırlılıklarına ve çalışmada geçen bazı tanımlara yer verilmektedir. Çalışmanın ikinci bölümünde ise, ilgili alanyazına değinilmekte, satış geliştirme tanımına ve seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine, son olarak tüketici davranışı ile ilgili çalışmalara yer verilmektedir. Üçüncü bölüm araştırmanın yöntemini oluşturmakta, bu bölümde veri toplama araçları ve teknikleri, araştırmanın evren ve örneklemi, verilerin analizi yer almaktadır. Dördüncü bölüm araştırmanın bulguları ve yorumlarından, beşinci ve son bölümde ise, elde edilen bulgular ışığında ulaşılan sonuçlara ve bu sonuçlardan yola çıkılarak geliştirilen önerilere yer verilmiştir.
Finansal stratejilerin finansal performansa etkisi: Havayolu yolcu taşıma şirketlerinde bir araştırma

Bu tezin amacı, işletmeler açısından finansal stratejinin önemine vurgu yaparak, havayolu yolcu taşıma şirketlerinin belirledikleri finansal stratejilerin, finansal performanslarına etkisini veri zarflama analizi tekniği ile ölçmektir. Bu temel amacın yanında, havayolu taşıma şirketlerinin mali açıdan mevcut durumlarını analiz etme ve finansal strateji tercihlerinde dikkat ettikleri hususları irdeleme şeklinde alt amaçlar da yer almaktadır. Bu amaçlar doğrultusunda nitel bir araştırma yapılmıştır. Araştırmayla ilgili veriler yüz yüze görüşme tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Görüşme verileri betimsel analiz tekniği ile, işletmelerin mali tablolarından elde edilen veriler ise DEAP v2.1 yardımıyla analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, havayolu yolcu taşıma işletmelerinin finansal strateji olarak, hedge yöntemini uygulama, temel faaliyete yönelerek ek hizmetleri ekstra ücret karşılığında sunma, uygun maliyetli uçak alma ve türev ürünlerden yararlanma şeklindeki maliyet stratejilerini uyguladıkları tespit edilmiştir. Bununla birlikte havayolu yolcu taşıma işletmelerinin maliyet yönetimi, ek gelir sağlama ve satış artırma şeklindeki karlılık stratejilerini önemsedikleri belirlenmiştir. Öte yandan DEAP ile incelemeye alınan yedi işletmeden üçünün etkin olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, etkin olmayan firmaların etkin hale gelebilmeleri için gerekli potansiyel iyileştirme oranları tespit edilmiştir.