turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Orta ölçekli bir konfeksiyon atölyesinde üretim planlama ve uygulama

Bu tezin Giriş Bölümü'nde konfeksiyon sektörünün Türkiye ekonomisindeki önemi ve belirgin sorunları ile teorik çalışmalar için kullanılacak dataların elde edildiği Sümerbank Konfeksiyon isletmeleri hakkında bilgiler verilmiştir. Materyal ve Metod Bölümü'nde ise üretim sistemleri ve ü- retim yönetimi kavramları incelenerek, üretim planlamanın yapılabilmesi için gerekli ön planlama konuları ve bunlardan a- na üretim planlama aşamasında nasıl yararlanılacağı ele alınmıştır. Kontrol kavramının açıklanmasından sonra yönetim bilişim sistemleri ve veri tabanı kavramı, hazırlanan bilgisayar programının daha iyi anlaşılabilmesi için incelenmiştir. Tezin Bulgular Bölümü'nde ise bir konfeksiyon işletmesinde malzeme akısını kontrol etmek, tahmini üretim zamanını bulmak için bilgisayar destekli bir sistem geliştirilmiştir. Ayrıca, tasarlanan sistemdeki malzeme kodlama sistemi, programın veri tabanı ve kullanımı bu bölümde mevcuttur. Kodlama sistemi, malzeme ve hammadde çok çeşitli ve karmaşık olduğundan kullanıcıların karşılaşacağı güçlükleri minimize etmek a- macıyla mümkün olduğu kadar basite indirgenerek yapılmıştır. Hazırlanan program yeni bir siparişin ürün ağacını oluşturup buna göre malzeme ihtiyaçlarını çıkarmakta, ambar stoklarını takip etmekte, her yeni modelin tahmini standart zamanını çıkarıp siparişlerin üretim zamanlarını hesaplamaktadır.
Entegre raporlama ve sürdürülebilirlik raporlaması: Karşılaştırmalı analizi

Son yirmi yıl içinde yaşanan çevresel sorunlardan dolayı işletmelerin üretim yaparken çevreye ne kadar zarar verdiği, ne kadar sürdürülebilir olduğu, yatırımcıların merak ettiği konular haline gelmiştir. Yatırımcılar, yatırım kararı verirken bu gibi konularda işletmelerden bilgi talep etmeye başlamışlardır. Bu bağlamda işletmeler sürdürülebilirlik anlayışlarını, çevreyle olan ilişkilerini ilgili paydaşlara aktarabilecekleri raporlama sistemlerine ihtiyaç duymuşlardır. Bu ihtiyacın giderilebilmesi için işletmeler tarafından kurumsal sorumluluk raporları ile sürdürülebilirlik raporları, geleneksel finansal raporlamaya ek olarak hazırlanmaya başlanmıştır. Daha sonra sürdürülebilirlik raporlarına alternatif olarak ortaya çıkan ve işletme hakkında tüm bilgileri tek bir raporda, ilgili paydaşlara aktardığı düşünülen entegre raporlama kavramı ortaya çıkmıştır. Bu doğrultuda tez çalışmasının amacı, entegre ve sürdürülebilir raporlama sistemlerinin karşılaştırmasını yapmak, entegre raporlamanın üstlendiği rolleri ortaya koymak, entegre raporlamanın iş dünyasına sağlayacağı faydaları izah etmeye çalışmaktır. Tez çalışması kapsamında, Güney Afrika'da faaliyet gösteren 8 şirket ile Türkiye'de faaliyet gösteren 4 şirketin farklı yıl ve dönemlere ait entegre ve sürdürülebilirlik raporu incelenmiştir. Yapılan araştırmada içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. Tez çalışması sonucunda elde edilen temel bulgulara göre, entegre raporlamanın sürdürülebilirlik raporlarını kapsadığı sonucuna ulaşılmıştır. Bu bağlamda her iki rapor kapsamında da işletmelerin sürdürülebilirlik anlayışları açıklanmaktadır. Ancak sürdürülebilirlik raporlarında işletmenin geçmişşine ait bilgilere yer verilmekte iken entegre raporlamada elde edilen sürdürülebilirlik değerleri işletmenin geleceği ile ilişkilendirilerek açıklanmaktadır. Buna ek olarak entegre raporlamada işletmenin finansal performansı, zaman içinde nasıl değer oluşturmaya çalıştığı, risk ve fırsatları gibi yatırımcıların merak ettiği diğer konularda, bir bütün olarak ifade edilmektedir. Entegre raporlamanın bu gibi yönleriyle sürdürülebilirlik raporlarından farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca entegre raporlama, işletmelerin bütün bilgilerini tek bir raporda, ilgili bilgi kullanıcılarına aktarma görevini üstlendiğinden iş dünyasındaki yatırımcı-işletme ilişkilerini geliştirebileceği sonucuna ulaşılmıştır.
Sağlık hizmetleri pazarlaması: Hastaların sunulan hizmetlerin kalitesini algılamaları üzerine bir uygulama

Günümüzde hizmetlerin profesyonel anlamda pazarlanmasının gittikçe önem kazanması, saglık hizmetleri pazarlamasında da önemli gelismeler kaydedilmesine yol açmıstır. Özellikle, özel saglık hizmetlerinin artısı ve saglık hizmetlerinin isletmecilik anlayısıyla sunulmasısaglık hizmetlerinde pazarlama uygulamalarını önemli bir konuma getirmistir. Saglık kuruluslarında sunulan hizmetlerin kalitesi denildiginde, çogu hastane yöneticisi için bu, teshisten tedaviye hizmet sunumunu olanaklı hale getiren teknik unsurların kalitesi anlamına gelmektedir. Bu da, kalite tanımındaki müsteri odaklılıkla bagdasmamaktadır. Çünkü, bu noktada hastanın hizmet kalitesiyle neyi isaret ettigi gözden kaçmaktadır. Hastabakıs açısıyla hizmet kalitesi, saglık hizmeti sunanların anlayıslarından farklı olarak, hizmetin teknik yönü kadar, hastanenin fiziksel olanaklarını, atmosferini, personelin yaklasımını vb. kapsamaktadır. Bu çalısmada, sunulan hizmetlerin kalitesinin hastalar tarafından ne düzeyde algılandıgınıtespit etmek amacıyla Trakya Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi'nde yatan ve poliklinik hizmeti alan hastalar üzerinde anket uygulaması yapılmıstır. Saglık hizmetlerinin teknik kısmından çok, hastaların daha rahat algılayabilecegi, hizmeti sunan personelin tutumu, davranısı, hastaların personele güveni gibi konular değerlendirmeye alınmıs ve hastaların hastanede sunulan hizmetleri algılama dereceleri üzerinde durulmustur. Hastalar tarafından hangi hizmetlerin kalitesiz olarak algılandıgı tespit edilmistir. Hastaların sosyo-demografiközellikleri ile hastanede sunulan hizmetlerin değerlendirimesi arasındaki ilişkinin olup olmadıgı tespit edilmistir.
İşletmeler arası (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) elektronik ticarette KOBİ'lere yönelik ihracat stratejileri

Günümüz işletmelerin olmazsa olmazı haline gelen online varlıklarının dış ticarete etkili ve başarılı kullanımı bir hayli önem içermektedir. Uluslararası pazarlama araçlarının günümüz çağına göre tekrar gözden geçirilmesi kurum ve girişimlerin satış amaçlı pazarlama faaliyetlerinde online pazarlama amaçlı çalışmalarının adapte edilmesi gerekmektedir. Günümüz satın alıcıların Y kuşağına etkisi incelendiğinde satın alma alışkanlıklarında interneti kullanma oranlarında ciddi artışlar gözlenmektedir. Kolaylaştırılmış gümrük ve lojistik çözümleriyle sınır ötesi e-ticaret kavramı bireysel alıcılar için cazip bir durum almış olup ülkesinde bulamadığı markayı veya fiyat avantajı olan ürünleri sınır tanımaksızın elektronik ortamda satın almayı tercih etmektedirler. Bu çalışmada işletmelerin sınır ötesi e-ticaret kullanılan hem son kullanıcılara (B2C) hem de işletmeler arası (B2B) online pazarlama kanallarına değinilmiştir. İşletmelerin kullanabilecekleri online pazarlama araçları hakkında bilgiler paylaşılmış. Ülkemizdeki küresel hızlı kargo taşımacılığın gelişmesi ve ülkemizin bulunduğu coğrafi konum itibariyle 48 saat süre içince teslimat yapabileceği geniş coğrafyada sınır ötesi e-ticaret imkanlarından bahsedilmiş ve en gözde pazar yeri olan Avrupa pazarı üzerine detaylı bir araştırma yapılmıştır. İşletmeler arası (B2B) e-ticaret yöntemleri üzerinden detaylı çalışma yapılmış ve dünyanın önce gelen alibaba. com ile ihracatçı firmalara sunduğu fırsatların üzerinden bahsedilmiştir.
Foreign direct ınvestment and economic growth relationship in developing countries in Africa the case of Kenya

Bu çalışmanı n temel amacı, doğrudan yabancı yatı rı mı n Afrika ekonomik büyümesi üzerindeki etkisini incelemektir; bununla birlikte araştırmacı vaka çalışması olarak Kenya'yı seçmiştir. Doğrudan yabancı yatı rı m, tüm ülkelerin sosyoekonomik kalkınması için çok önemlidir. Doğrudan yabancı yatı rı m ile, ürün ve hizmet ithalatı ve ihracatı hem gelişmekte olan hem de büyüyen ekonomilerde daima öncelikli olur. Bu çalışmanı n amacı, doğrudan yabancı yatı rı mı n Kenya'nı ekonomik büyümesini nası l etkilediğini belirlemektir. Dünya Bankası veri göstergelerinden elde edilen ikincil verileri kullanarak, Kenya'da ekonomik büyüme üzerinde, DYY, ithalat ve ihracatı netkilerini değerlendirmek için ampirik yöntem kullanılmıştır. Çalışma, DYY, ithalat ve ihracatı nKenya'daki ekonomik büyüme üzerindeki etkisini değerlendirmek üzere 1970'den 2018'e kadarikincil zaman serisi verilerini kullanmı ştır. Bu çalışma, değişkenlerin anlamlı bir pozitif katsayı ilişkisine sahip olduğunu ve birbirine bağlı olduğunu ortaya koymuştur. Çalışmanın bulguları, doğrudan yabancı yatırım, ithalat ve ihracat arasındaki bağlantının, ekonomik büyüme üzerindeki hem kısa hem de uzun dönem etkileri ile beraber, Kenya'da GSYİH üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Bulgulara dayanarak, bu çalışma Kenya'nın, yüksek ekonomik büyümeyi sürdürmek için DYY, ürün ve hizmetihracatlarını artırarak, verimli stratejileri araştırmaya devam etmesini önermektedir.
Usage of current mobile marketing services and evaluation of potential future applications

Dünya çapında mobil teknoloji gelişmekte ve cep telefonu kullanımı artmaktadır. Bu gelişmeler, başta pazarlama olmak üzere diğer iş alanlarını da etkilemektedir. Cep telefonları sadece ses ve SMS gibi servislerden faydalanmaya imkan vermezler, aynı zamanda tek bir kullanıcıları olduğu için çok kişisel cihazlardır ve iletişim kanalları arasında çok popülerdirler. Kullanıcılar, cep telefonlarına çok bağımlıdırlar ve onları hayatlarının merkezine oturtmuşlardır. Bu çalışmanın amacı, yenilikçi mobil pazarlama uygulamalarını sunmak, güncel uygulamalara yönelik kullanıcı tutumunu hangi faktörlerin belirlediğini araştırmak ve yenilikçi mobil pazarlama uygulamaları ve servislerini kullanıcıların ne derece kabul edeceğini belirlemeye çalışmaktır. Bu amaçla, 350 adet mobil kullanıcıdan veri toplanmıştır ve korelasyon, çoklu regresyon, kümeleme analizi, ANOVA ve T-Testi analiz yöntemleri kullanılarak çözümlenmiştir. Elde edilen sonuçlar, hangi mobil pazarlama servislerinin daha popüler olduğunu ve kullanıcıların daha fazla tercih ettikleri mobil servislere göre üç ayrı grupta nasıl kümelenebildiğini ortaya koymuştur. Bu çalışma ayrıca mobil pazarlama uygulamalarına karşı kullanıcıların tutumunu ve mobil pazarlama özellikleri arasındaki ilişkiyi; 3G ve mobil Internet kullanımının etkilerini ortaya koymaktadır.
Sahiplik yapısının kar dağıtım politikası üzerine etkisi: Borsa İstanbul'da bir uygulama

Bu çalışmanın amacı sahiplik yapısının kar dağıtım kararları üzerine etkisini araştırmaktır. Çalışmada Borsa İstanbul'a kote 142 imalat sanayi şirketinin 2009- 2014 dönemine ait verilerinden faydalanılmıştır. Analizlerde Rassal Etkili Panel Tobit yöntemi kullanılmıştır. Sahiplik yapısını temsilen en büyük üç ortağın payı, halka açıklık oranı, yabancı sahiplik ve aile sahipliği değişkenleri bağımsız değişken olarak kullanılmıştır. Temettü verimi bağımlı değişken, aktif karlılık oranı, kaldıraç oranı ve aktif büyüme oranı da kontrol değişkeni olarak kullanılmıştır. Tahmin edilen modellerden elde edilen sonuçlara göre, en büyük üç ortağın payı ve yabancı sahiplik ile temettü verimi arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki, halka açıklık oranı ile temettü verimi arasında ise istatistiksel olarak anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki vardır. Aile sahipliği ile temettü verimi arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Dolayısıyla şirket sermayesinde en büyük üç ortağın payının artması ve şirketlerde yabancı sahipliğin olması durumunda kar dağıtım oranı artarken, halka açıklık oranının artması kar dağıtım oranı azaltmaktadır. Aile sahipliğinin ise kar dağıtım oranı üzerinde bir etkisi yoktur. Sahiplik yapısının kar dağıtım kararları üzerine etkisini belirlemek amacıyla oluşturulan dört modelde de beklentilerle uyumlu olarak, aktif karlılık oranı ile temettü verimi arasında pozitif, kaldıraç oranı ile temettü verimi arasında ise negatif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Bu durum, şirketlerin aktif karlılık oranı arttıkça kar dağıtım oranının da arttığını, borçlanma düzeyindeki artışın ise kar dağıtım oranını azalttığını göstermektedir.
Rekabet stratejilerinin imalat lojistiğine etkileri: Kahramanmaraş tekstil sektöründe ampirik bir çalışma

Bu araştırma Kahramanmaraş ilinde faaliyet gösteren imalat işletmelerinin rekabet stratejilerini uygulama potansiyellerini ortaya koymak ve bu uygulamaların imalat lojistiğine ve iş performansına etkilerinin olup olmadığını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Buradan hareketle ilk aşamada rekabet, rekabet stratejileri, iş performansı ve imalat lojistiğine ilişkin literatür taramasına yer verilmiştir. Bu amaçla Kahramanmaraş ilinde faaliyet gösteren tekstil imalat işletmelerinde çalışan 138 yöneticiye anket uygulanmıştır. Anket uygulaması sonucu elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak; frekans, korelasyon ve regresyon analizleriyle test edilmiştir. Yapılan analiz sonuçlarına göre; rekabet stratejilerinin üretim lojistik sistem performansını ve iş performansını pozitif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte üretim lojistik sistem performansının da iş performansını pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir.
Sürdürülebilir ortak değer yaratımının tedarik zincirindeki rolü: Çok boyutlu perspektif ile tarımsal kalkınma kooperatifi üzerine bir araştırma

Hizmet tasarımı mantığı, tedarik zinciri içerisinde müşterilerin ve tedarikçilerin birlikte değer yarattığını ifade eden bir yaklaşımdır. Müşteriler ve tedarikçiler ürünün tasarımından tüketimine kadar olan her aşamada etkileşime girdiklerinde değer birlikte yaratılabilir. Günümüzde tedarikçi ağının ve müşteri ağının etkileşimi ile birlikte sürdürülebilir pazarlamadan sürdürülebilir değer yaratmaya doğru bir yönelim söz konusudur. Araştırmada temel olarak 'sürdürülebilir ortak değer yaratımının' tedarik zinciri içerisindeki rolü İzmir'de faaliyet gösteren, Birleşmiş Milletler tarafından 'Dünya'nın Örnek Kırsal Kalkınma Modeli' seçilen tarımsal bir kalkınma kooperatifi üzerinden değerlendirilmiştir. Araştırmada değer yaratımı sürecinin oluşturulmasında karma yöntem ile nicel ve nitel yaklaşımlar birlikte kullanılmıştır ve bu sayede tedarik zinciri içerisindeki paydaşlarla beraber bir değer yaratmak hedeflenmiştir. Nitel araştırma kapsamında, tarımsal kalkınma kooperatifi yöneticileri ve kooperatif ortaklarından oluşan yaklaşık 23 kişi ile yarı yapılandırılmış mülakat gerçekleştirilmiş, sonuçlar MAXQDA programında analiz edilmiştir. Nicel araştırma kapsamında ise 478 katılımcı ile gerçekleştirilen anketten elde edilen veriler, SPSS 22.0 ve SMART PLS programları kullanılarak, yapısall eşitlik modeli ile analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular doğrultusunda kooperatif organik gıda ürünlerinin çevre dostu olduğuna yönelik inancın ve kooperatif organik gıda ürün bilgisinin tüketicinin satın alma niyetini etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca araştırmada tüketicilerin kooperatif organik gıda ürünlerine yönelik beklentileri tespit edilmiştir. Bu tez, ortak değer yaratımının tedarik zincirinde bir takım işi olduğunu bilimsel olarak ispat etmek konusunda literatüre önemli bir katkıda bulunmaktadır. Bu sayede araştırma, yerel gıda üreticilerine ve perakende firmalara sürdürülebilir ortak değer yaratımı konusunda kendilerini geliştirmeleri adına ışık tutacaktır.
Çağdaş yönetim anlayışında çalışanların dönüşümcü liderlik ve örgütsel bağlılık hakkındaki düşünceleri üzerine bir araştırma

Yönetimde yaşanan gelişmelerle birlikte işletmeler için insan kaynakları en değerli varlık halini almıştır. Çağdaş yönetim anlayışında liderlik yeteneklerine duyulan ihtiyaç düzeyi artmaktadır. Bu çalışmanın amacı çağdaş yönetim anlayışı kapsamında dönüşümcü liderlik stilinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkilerinin araştırılması olarak belirlenmiştir. Çalışma kapsamında literatür taraması ve betimsel tarama yöntemlerinden birlikte faydalanılmıştır. 163 katılımcıyla gerçekleşen anket uygulamasında 4 alt boyut ve 20 sorudan oluşan dönüşümcü liderlik ölçeği ile 3 alt boyut ve 18 sorudan oluşan örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Çalışmada ulaşılan sonuçlara göre dönüşümcü liderlik stili çalışanların örgütsel bağlılıklarını pozitif yönde etkilemektedir.
Kalite fonksiyon göçerimi ve gıda sanayiinde uygulanabilirliği: Kano modeli ile bütünleşik bir yaklaşım

Kalite Fonksiyon Göçerimi müsteri istek ve ihtiyaçlarını tanımlayarak, bu ihtiyaçlar ile uyumlu ürün ve hizmet gelistirmede kullanılmak üzere gelistirilmis, Toplam Kalite felsefesini benimseyen firmalarda uygulama imkanı bulabilen ve pazarda rekabet etme avantajı saglayan en önemli metodolojilerden birisidir. Kano Modeli, belirli bir ürün ve hizmetle ilgili müsteri istek ve ihtiyaçlarınınmüsteri memnuniyetine aynı oranda katkıda bulunmadıgı varsayımıyla ürünle ilgili bu ihtiyaçları temel, dogrusal ve heyecan verici ihtiyaçlar olarak sınıflandırmayı saglayan bir yöntemdir. KFG metoduna Kano modelinin dahil edilmesi, müsteriye daha fazla degerkatacak ürün ve hizmetlerin gelistirilmesine ve bu sayede müsteri memnuniyetinin ötesine geçerek uzun dönemde müsteri bağlılıgının yaratılmasına imkan vermektedir. Tezin uygulama bölümünde Kano modelinden yararlanarak gıda ürünözellikleriyle ilgili müsteri gereksinimlerinin demografik değişkenlere dayanan farklı pazar dilimlerinde farklılık gösterip göstermedigi analiz edilmistir. Bunun yanında uygulanan varyans analiziyle bu pazar değişkenleri açısından ihtiyaçların önem düzeyi ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık olup olmadıgı arastırılmıstır. Bu analizden elde edilen sonuçlar Kalite Evine aktarılarak ürünle ilgili teknik gereksinimler ortaya çıkartılmaya çalısılmıstır. Gıda sanayiinde gerçeklestirilenuygulamayla bu bütünlesik yaklasımın ürün iyilestirmede güçlü bir harita ortayaçıkarttıgı görülmektedir. Bunun dısında bu metodolojinin sirketin stratejik planlaması gibi ürün dısıalanlarda da uygulanabilecegi aynı firmada yürütülen ikinci bir çalısmayla ortaya konmustur.
Algılanan değerin tüketici karar verme türlerine etkisi ve GSM operatörü kullanıcıları üzerine bir araştırma

Yaşanan teknolojik gelişmelere paralel olarak rekabetin pazarda artması ile tüketiciler için birçok ürün ve hizmet alternatifi ortaya çıkmıştır. Sadece tüketicilerde bir değer algısı yaratabilen firmalar pazar paylarını koruyabilmekte ya da artırabilmektedirler. Firmalar tüketicileri önem verdikleri karar verme türlerine göre sınıflandırıp, o sınıflara uygun pazarlama kampanyaları geliştirerek tüketicilerde bir değer algılaması sağlayabilirler. Tüketicilerin önem verdikleri özelliklere dayalı olarak pazarlama kampanyaları yürüten firmalar, değer algılamasının yanı sıra firmaları için sadık müşteriler oluşturabilmektedirler. Bu çalışmada, tüketici karar verme türlerinin algılanan değer açısından ele alınması amaçlanmıştır. Bu bağlamda tüketici davranışlarını etkileyen faktörler, tüketici satın alma karar süreci aşamaları ve tüketici tarzları envanteri konuları incelendikten sonra algılanan değer konusu ele alınmıştır. Yapılan analizlerle, GSM operatörü kullanıcılarının algıladıkları değerin tüketici karar verme türlerine etkisi ölçülmeye çalışılmıştır. Bu amaçla hem algılanan değer ölçeğine, hem tüketici karar verme türü ölçeğine faktör analizi uygulanarak her iki konuda literatürde yer alan boyutların GSM operatörleri için de söz konusu olup olmadığı test edilmiştir. Algılanan değer ile tüketici karar verme türleri arasındaki ilişkinin varlığı da regresyon analizi ile ölçülmüştür. Bu çalışmanın, GSM operatörlerine, yöneticilerine ve gelecekte bu konuda çalışma yapacak araştırmacılara fayda sağlaması beklenmektedir.
Kurumsal sosyal sorumluluk algısı üzerine bir araştırma

Günümüzde önemi giderek artan kurumsal sosyal sorumlulukla alakalı Türkiye'de çeşitli araştırmalar yapılmıştır. Yapılan araştırmalarda kurumsal sosyal sorumluluk kavramı, modelleri ve değişik sektörlerdeki parametreler baz alınarak kurumsal sosyal sorumluluk algısı ölçülmeye çalışılmıştır. Bu çalışmanın temel amacı, kurumsal sosyal sorumluluk algısının değişik yaş gruplarındaki kadın ve erkekler üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Çalışma üç ana bölümden meydana gelmiştir. Birinci ve ikinci bölümde kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ve Uluslararası sosyal sorumluluk standartlarının açıklandığı teorik kısımdan oluşmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde Capital Dergisince yapılan ve 2013 yılı Kurumsal Sosyal Sorumluluk Şampiyonlarını içeren 10 adet kampanya incelenmiş, devamında kurumsal sosyal sorumluluk algısı üzerine İzmir ilinde ikamet eden 84 kişiye anket çalışması yapılmıştır. Anket sonuçlarına göre kurumsal sosyal sorumluluk algısının cinsiyet ve yaş grupları arasında değişiklik gösterdiği anlaşılmıştır.
Konaklama işletmelerinde toplam kalite yönetimi eğitiminin bir felsefe olarak yerleştirilmesi

Dünya turizm pazarında başarıyla rekabet edebilmek için konaklama işletmelerinin ve genel olarak turizm sektörünün hizmet kalitesini geliştirmesi bir zorunluluktur. Artan rekabet ve gelişen teknoloji karşısında ayakta kalabilme savaşı veren günümüz işletmelerinin en önemli silahı 'kalite'dir. Bu silahı iyi kullanabilmeleri için toplam kalite yönetimi ve eğitim felsefesinin benimsenmesi ve bir yaşam tarzı haline getirilmesi gerekir. Toplam kalite yönetimi, tüm süreçlerin, ürünlerin ve hizmetlerin tam katılım yoluyla geliştirilmesi, iç ve dış müşteri tatmininin artırılması ve müşteri bağlılığının yaratılmasının sağlanması amacıyla işletmede alınan sonuçların sürekli iyileştirilmesine dayanan, müşteri beklentilerini, her şeyin üzerinde tutan ve müşteri tarafından tanımlanan kaliteyi, tüm faaliyetlerin yürütülmesi sırasında mal ve hizmet bünyesinde oluşturulan klasik yönetim anlayışından farklı modern bir yönetim sistemidir. Belirtilen bu sistemin konaklama işletmelerinde uygulanabilirliğine yönelik bu araştırma Muğla ili ve ilçelerinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde gerçekleştirilmiştir. Hazırlanan çalışmada, konaklama işletmelerinde üretilen turistik mal ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için toplam kalite yönetimi eğitiminin ilkeleri ve gerekleri üzerinde durularak konuya açıklık getirilmesi hedeflenmiştir. Bu çalışmada, öncelikle literatür taraması yapılarak ikincil verileri oluşturan kitap, dergi, makale ve tez gibi kaynaklar incelenmiştir. Bu kaynaklardan elde edilen bilgilerle tezin literatür kısmı oluşturulmuştur. Daha sonra bu bilgilerden yola çıkılarak birincil verilere ulaşmak için anket çalışması yapılmıştır. Diğer bir ifade ile, tezde veri toplama yöntemi olarak yapılandırılmış anket tekniği kullanılmıştır. Son olarak anketlerden elde edilen bulgular analiz edilip yorumlanmıştır. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre; araştırma kapsamındaki konaklama işletmeleri yöneticilerinin, çoğunluğunun üniversite mezunu olduğu, genç kuşakn içerisinde yer aldığı ve turizm eğitimi aldıkları belirlenmiştir. Bu durum, Muğla ili turizminin gelişmesi için olumlu bir sonuçtur. Ayrıca, konaklama işletmelerinin çoğunluğunun toplam kalite yönetimi ve eğitimine yönelik alt yapısını tamamlamak üzere olduğu, araştırmadan çıkan bir diğer önemli sonuçtur. Bununla birlikte işletme yöneticilerinin toplam kalite yönetimi eğitimi konusunda yeterince teorik bilgiye sahip olmadıkları, toplam kalite yönetimini desteklemelerine rağmen uygulamada bazı problemlerle karşılaşmalarına neden olmaktadır.