turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Çalışanların güçlendirilmesi ve Türk Standartları Enstitüsü İstanbul Bölge Müdürlüğü Kalite Kampüsü'nde uygulama araştırması

K S &' - /V v A T'. S A7CT I ' t l5W' /Vjf 1 Teknolojinin çok hızlı bir şekilde taklit edilebilmesi, rekabet şartlarının giderek yoğunlaşmasıyla birlikte firmaların ellerindeki en önemli rekabet aracının insan kaynakları olduğuna dair düşünceler daha fazla önem kazanmıştır. Bunun sonucunda, çalışanın işyerindeki hareket alanını genişletmeye ve organizasyona olan katkısını artırmaya yönelik çabaları akademisyenleri ve uygulayıcıları bu konuda çalışmalara sevk etmiştir. 1980'li yıllardan sonra tartışılmaya başlanan toplam kalite yönetimi, yetki göçerimi, takım kurma ve geliştirme; 1990'larda ortaya çıkan ve gündeme oturan öğrenen organizasyon modeli, hep insanı organizasyonun merkezine oturtmayı ve organizasyona değişik açılardan daha fazla faydalı olmasını amaçlayanı yönetim teknikleridir. Bu tekniklerin hepsinin talep ettiği bir insan tipi vardır: İşine ilişkin sorumluluk ve karar alabilen; bunu yaparken de tamamen kendi inisiyatifini kullanabilen, yani güçlendirilmiş insan. Durum böyle olunca güçlendirilmiş çalışan ve bunun sonucu olarak da güçlendirilmiş işyeri kavramları yöneticilerin ve akademisyenlerin gündemini işgal etmeye başladı. Güçlendirme kavramının yeni olması ve uygulamaya yönelik örneklerinin çok az olması sebebiyle diğer birçok kavram üzerinde olduğu gibi bu kavram üzerinde de bir görüş birliğine varılmasını zorlaştırmıştır. Ayrıca güçlendirme kavramının motivasyon, liderlik, yetki devri gibi kavramlarla yakın ilişkisi ve çok boyutlu olması bir mutabakatın sağlanmasını zorlaştırmaktadır. Bu çalışma, TSE'de çalışanların güçlendirme algılarını ve işyerlerini güçlendirme derecelerini ölçmeyi amaçlamış ve bu konularda hem akademik alanda hem de uygulama alanında görülen eksikliklere bir katkıda bulunmayı amaçlamıştır. Ayrıca bu çalışmada, güçlendirmenin örgütsel bağlılık, iş tatmini, iş stresi üzerine etkisi incelenmiş ve bununla ilgili olarak TSE'de bir uygulama çalışması yapılmıştır. Sonuç olarak güçlendirmenin iş tatmini ve örgütsel bağlılığı artırdığı, ancak iş stresi ile ilgili olmadığı bulunmuştur.
Bekleme hattı sistemlerinin analizi ve bir uygulama

Bu çalışmada günümüzde sıkça karşımıza çıkan bekleme hattı veya daha yaygın kullanımla kuyruk kuramı incelenmiştir. Bir sistemin kuyruk kuramı çerçevesinde incelenmesinin amacı, sistemde oluşan birikimleri önlemek için gerekli karar değişkenlerinin belirlenmesi ve böylece toplam maliyeti en az düzeye indirebilecek sistem kapasitesinin bulunmasını sağlamaktır. Araştırmanın birinci bölümünde bekleme hattı kuramının tanımı, tarihsel gelişimi ve yöneylem araştırmasındaki yeri açıklanmıştır. ikinci bölümde bekleme hattı sistemlerinin yapısı ve maliyet unsurları incelenmiştir. Üçüncü bölümde bekleme hattı problemlerinin yapısına uygun düşen poisson ve üstel dağılımlardan bahsedilmiştir. Dördüncü bölümde kuyruk sistemlerinin analizi yapılmış, matematiksel modeller benzetişim modelleri açıklanmıştır. Beşinci bölümde bir süpermarkette tek kanallı kuyruk modeli ile ilgili bir uygulama yapılmış, uygulama sonuçları kuyruk modelleri ve benzetişim modeli ile elde edilmiştir. Araştırma, sonuç bölümü ile tamamlanmıştır.
Kritik zincir yöntemi ile proje planlama: İnşaat sektöründe bir uygulama

Günümüzde her alanda pek çok proje hazırlanmakta, bu projelerin maliyet, zaman, kalite gibi belirli kısıtlar altında hayata geçirilmesi gerekmektedir. Proje planlama yöntemlerinin geliştirilmesindeki amaç, kaynakların en etkin şekilde kullanılabilmesi için çeşitli seçenekler ve yolların belirlenmesidir. Proje planlama yöntemleri ile ilgili olarak, geçtiğimiz yıllarda yapılan çalışmalar sonucunda, Kısıtlar Teorisi ve Kritik Yol Yöntemi'nden yola çıkılarak Kritik Zincir Yöntemi geliştirilmiştir. Bu yöntemin bir planlama yöntemi olarak uygulanabilirliği kabul görmüştür, ancak çeşitli alanlara uyarlanması halen devam etmektedir. Günümüzde uygulanan planlama araçları genellikle 1956- 1958 yılları arasında geliştirilen Kritik Yol Yöntemi veya Program Geliştirme ve Gözden Geçirme Tekniği ile çözüm önerisi sunmakta olup, projelerin zamanında tamamlanamaması ve kaynak aşımı gibi sorunlarla sıkça karşılaşılmaktadır. Bu nedenle planlama alanında bir yeniliğe ihtiyaç duyulduğu aşikardır. Bu çalışmanın amacı, 1997 yılında E. M. Goldratt tarafından geliştirilen Kritik Zincir Yöntemi'ni incelemek ve sonrasında inşaat sektöründe bir projenin çözümü yapılarak uygulanabilirliğini ortaya koymaktır. Araştırma başlangıcında, Antalya Yamansaz mevkiinde yapılan bir inşaat projesi takibe alınarak inşa süreci gözlemlenmiş, daha sonra Kritik Zincir Yöntemi kullanılarak inşaat sürecini kısaltabilecek yeni bir iş programı hazırlanması yolu izlenmiştir. Bu amaçla kritik yolla çözüm sunan MS Project paket programına CCPM+? add-in modülü yüklenerek kullanılmıştır. CCPM+? modülü projenin Kritik Yol Yöntemi yerine Kritik Zincir Yöntemi ile çözülmesini sağlamaktadır. Araştırmanın sonunda Kritik Zincir Yöntemi'nin hangi şartlarda uygulanabilir olduğu irdelenmiştir. Bilgisayarla çözüm yapılırken kritik yol ve kritik zincirdeki aktivite sayısı aynı olduğu halde, proje Kritik Zincir Yöntemi ile çözümlendiğinde daha kısa sürede tamamlanmaktadır. Nitekim Kritik Yol Yöntemi ile çözüm yapılırken, daha detaylı veri girişi yapılması gerekmektedir; Kritik Zincir Yöntemi'nde verileri temel başlıklar altında toplamak, her bir aktivite süresini arttırarak hesaplamalarda belirgin bir farklılığa sebep olması nedeni ile daha sağlıklı sonuçlar vermektedir. Bu araştırmada, hesaplamalar yapıldığında Kritik Zincir Yöntemi'nin proje tamamlanma süresini kısaltması bir avantaj sayılırken; tamamlanan projenin aynı şartlarda tekrar edilmesinin mümkün olmaması inşaat sektöründe yapılan bu uygulamanın bir dezavantajı olarak görülmektedir.
Deneyimsel kalite, fiyat adaleti ve deneyimsel değer arasındaki ilişkilerin incelenmesine yönelik bir çalışma

Bu çalışmanın amacı deneyimsel kalitenin deneyimsel değer üzerindeki etkisini ve fiyat adaletinin bu iki değişken arasında aracılık etkisinin olup olmadığını ortaya koymaktır. Ayrıca araştırma verilerinin toplandığı iki ayrı örneklem arasında karşılaştırma yapılması amaçlanmıştır. Deneyimsel kalite, fiyat adaleti ve deneyimsel değer kavramları arasındaki etkilerin ortaya çıkarılmasının, özellikle hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmalara yol gösterici bulgular sunacağı öngörülmektedir. Sakarya ilinde ikamet eden, Starbucks ve Kahve Dünyası'nda kahve içme deneyimi yaşayan tüketiciler araştırmanının ana kütlesini oluşturmaktadır. Kahve firmalarını belirlemek için Türkiye'de en çok şubeye sahip olan yerli ve yabancı kahve firmaları seçilmiş ve bu firmaların müşterilerinden veri toplanmıştır. 389 Starbucks ve 388 Kahve Dünyası müşterilerinden anket tekniğiyle veri toplanmış ve yapısall eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda deneyimsel kalitenin deneyimsel değer ve fiyat adaleti üzerinde pozitif bir etkiye sahip olduğu ve fiyat adaletinin deneyimsel kalite ile deneyimsel değer arasında kısmi aracılık etkisi olduğu görülmüştür. Starbucks ve Kahve dünyası müşterileri arasında yapılan karşılaştırmaya göre deneyimsel kalite ile fiyat adaleti değişkenleri arasındaki ilişkide iki örneklem arasında anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir.
Tedarikçi seçimine etki eden faktörler ve Kuzey Irak'taki hastanelerde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı; mevcut tedarikçilerin hastane işletmeleri tarafından nasıl algılandığını araştırarak, hastane işletmeleri ve tedarikçiyi uzun dönemli ilişki kurmaya yönlendiren değişkenlerin neler olduğunu saptamaktır. Bu kapsamda; öncelikle tedarik zinciri yönetimi ile ilgili literatür taranarak çalışmanın teorik alt yapısı oluşturulmuştur. Sonra tedarikçi seçimine etki eden ürüne ilişkin faktörler ve örgütsel faktörlerin tedarikçiye güven ve müşteri memnuniyetine etkisi anket tekniği ile incelenmiştir. Kuzey Irak'ta, 44 hastanede 69 kişi üzerinde yapılan anketten elde edilen veriler analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre; tedarikçiye güven ve müşteri memnuniyetine tedarikçi ürünün kalitesi, markası, tedarikçinin yerine konulabilirliği, tedarikçinin imajı, tedarikçinin büyüklüğü ve tedarikçinin lojistik performansı etki ettiği tespit edilmiştir.
Mobbingin örgütsel bağlılığa etkisi; Konya ilinde imalat sanayiinde çalışanlar üzerinde bir uygulama

Örgüt içerisindeki çalışanların bir başka çalışanı veya çalışanları rahatsız edici, ahlak dışı ve sistematik bir şekilde sözlü ya da davranışsal olarak taciz etmesi şeklinde tanımlananmobbing, çalışanların işletmeye karşı besledikleri sadakat ve görev duygusunu ifade eden örgütsel bağlılığı zayıflatmaktadır. Örgütsel bağlılığın zayıflaması işletmelerde verimin, motivasyonun ve iş doyumunun azalmasına ve çalışanların işletmenin amacından uzaklaşmasına neden olacaktır. Bu yüzden mobbing ve örgütsel bağlılık işletmeler açısından çok önemli unsurlar haline gelmiştir. Bunun için yöneticiler de işletmedemobbingi engellemeye çalışırken örgütsel bağlılığı da artıracak faaliyetler ortaya koymaları gerekmektedir. Tüm bunlar ışığında yapılan araştırmanın amacı, mobbinginbaskın olduğu ortamda örgütsel bağlılığın nasıl etkilendiğini ortaya koymaktır. Bunun için bir firmada görev yapan 285 kişi üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Dağıtılan 250 anket içerisinden analize uygun olan 205 anket 'SPSS for Windows 23,0' paket programı ile çeşitli analizlere tabi tutulmuştur. Yapılan analizler neticesinde mobbingin örgütsel bağlılığı etkilemediği sonucuna ulaşılmıştır. Sonuçların böyle çıkmasında çalışanlarınmobbingi tam olarak kavrayamamış olmaları ve verilerin yöneticilerle paylaşılacağıkorkusu ile çalışanların gerçekleri gizlemiş olabileceklerinin etkili olduğu düşünülmektedir.
Yatırımcılarda risk alma düzeyinin belirlenmesi: Bir alan çalışması

Bireysel yatırımcıların finansal risk toleransının ölçülmesi, hem tasarruflarını çeşitli yatırım alternatiflerin de değerlendirmek isteyen bireysel yatırımcılar hem de yatırımcılara aracılık ve danışmanlık hizmeti sunan finansal kurumlar açısından oldukça önemlidir. Ayrıca yatırımcıların risk alma eğilimlerini belirlemek, finansal enstrümanların yapılandırılması açısından, finansal yatırım enstrümanlarını ihraç eden kurumlar için de önemlidir. Bu nedenle bireysel yatırımcıların riske karşı duyarlılığı yıllardır pek çok araştırma ve tartışmanın konusu olmuştur. Bu çalışmanın temel amacı öncelikle yatırımcıların risk-getiri ilişkisi içerisinde üstlendikleri risk düzeyini belirleyerek, üstlenilen risk düzeyine demografik faktörlerin etkisini incelemektir. Böylece yatırımcıların riske karşı kişilik yapısı belirlenerek, uygun portföyler önerilmesi istenmiştir. Çalışmanın bu temel amacı doğrultusunda anket çalışması gerçekleştirilmiştir. İlk üç bölümde yatırım ve risk kavramlarına ilişkin bilgiler verildikten sonra, son bölümde bağımsız değişkenler olan demografik özelliklere sahip gruplar ile bağımlı değişkenler olan risk alma düzeyi ve risk alma davranışı arasındaki istatistiki anlamlılık test edilmiştir. Sonuç olarak çalışmamızda demografik faktörlerden cinsiyetin risk alma davranışını etkilemediği sonucuna varılmıştır. Risk alma düzeyini ise, eğitim ve gelir düzeyinin etkilemediği görülmüştür.
Alışveriş merkezlerinde tüketici ziyaretini etkileyen unsurlar: Kosovalı tüketicilerle bir pilot araştırma

Alışveriş merkezleri ekonomik ve sosyal hayatımızda gittikçe daha fazla yer etmekte ve geleneksel çarşıların yerini almaktadır. Alışveriş merkezleri sadece alışveriş yapılan mekanlar olmaktan çıkmış, eğlence ve vakit geçirme mekanlar haline de gelmiştir. Bu çalışmada alışveriş merkezlerinde tüketici ziyaretini etkileyen unsurları tespit etmek ve bu unsurların alışveriş merkezlerinde alışveriş alışkanlıklarına ve tüketici demografik özelliklerine göre nasıl değiştiğini ortaya koymak amaçlanmaktadır. Bu kapsamda Kosovalı tüketicilerle bir araştırma yapılmıştır. Internet üzerinden anket yöntemi ile 520 kişiden elde edilen verilere t testi, One-Way ANOVA ve Ki-Kare analizi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda alışveriş merkezlerinde tüketici ziyaretini etkileyen 6 faktör elde edilmiştir. Bu faktörler estetik, eğlence, ürün çeşitliliği, avantajlar, sosyalleşme ve uygunluk olarak isimlendirilmiştir. Sonuçlara göre alışveriş merkezlerinde tüketici ziyareti alışveriş alışkanlıklarına ve demografik özelliklerine göre farklılık göstermektedir. Ayrıca alışveriş alışkanlıkları ve demografik özellikleri arasında da bazı ilişkiler bulunmuştur.
Sağlıkta Dönüşüm Programı sonrası, sağlık personeli iş doyumunun ve tükenmişlik derecesinin araştırması: Adana Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve Dr. Aşkım Tüfekçi Devlet Hastanesi örneği

Bu çalışmanın temel amacı; Adana'daki iki kamu hastanesinde çalışan personelin Tükenmişlik alt boyutları ve İş Doyumu arasındaki farkı incelemektir. Bu doğrultuda demografik değişkenler ile Tükenmişlik alt boyutları ve İş Doyumu arasındaki farklar ele alınmıştır. Anketler 283 personel ile yüz yüze görüşülerek doldurulmuştur. Araştırmada kullanılan veri toplama araçları; Çalışanların Demografik Değişkenlerini İçeren Bilgi Anketi, Maslach Tükenmişlik Ölçeği Anketi ve İş Doyumu Ölçeği'dir.
Yenilik yönetimi ve yenilik yönetimini etkileyen faktörlerin yenilik performansı açısından incelenmesi: Yenilik desteği alan işletmeler üzerinde bir araştırma

Son yıllarda yenilik yönetimi işletmelerin üzerinde çokça durduğu konuların başında gelmektedir. İşletmeler her geçen gün zorlaşan rekabet koşullarında rakiplerinden bir adım önde olmak için farklılık yaratmalıdırlar. Bunu da yenilikçi bir anlayışla başarabilirler. Bu araştırmanın amacı; yenilik desteği alan işletmelerin yenilik yönetimini etkileyen faktörlerinin yenilik performansı açısından incelenmesidir. Yenilik yönetimini belirleyen faktörler bu çalışmada şu şekilde ele alınmıştır: Yenilik Kaynağı; Müşteriler, Tedarikçiler, Bilimsel Gelişmeler, İşletme Otonomisi, Yenilikçi Örgüt Yapısı ve Kültürü, Katılımcı Liderlik, Risk Alma ve Kaynak Kullanabilme İmkanı. Literatürde KOSGEB ve Kalkınma Ajansları' ndan destek alan işletmeler üzerinde yapılmış çalışmalar vardır. Bu çalışmanın örneklemi özellikle Kocaeli KOSGEB'den ve Kocaeli, Sakarya, Bolu, Düzce, Yalova illerinden sorumlu olan Doğu Marmara Kalkınma Ajansı'ndan yenilik desteği alan 45 işletmeden oluşmaktadır. Yenilik desteği almaya hak kazanan işletmeler yenilikçi işletmeler olarak kabul edilmiştir. Araştırmada veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Google formlarda hazırlanan anketin telefon, mail ve yüz yüze görüşmeler ile doldurulması sağlanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 20 programında analiz edilmiş, ne derece anlamlılık kazandıklarına bakılmıştır. Analiz sonucunda; Risk Alma, İşletme Otonomisi ve Katılımcı Liderlik faktörlerinin KOSGEB ve MARKA' dan yenilik desteği alan işletmelerin yenilik performansları üzerinde etkili olduğu istatistiksel olarak desteklenmektedir. Buna karşın, Yenilik Kaynağı; Müşteriler, Tedarikçiler, Bilimsel Gelişmeler ve Kaynak Kullanabilme İmkanı faktörleri ile yenilik performansı arasında ilişki istatistiksel olarak gözlenmemektedir.
İşletmelerde karizmatik liderin çalışan motivasyonuna etkisi ve lojistik sektöründe bir araştırma

Günümüzde işletmelerin başarılarını önemli ölçüde etkileyen iki faktör ön plana çıkmaktadır: Liderlik ve motivasyon. Liderler, çalışanlarının motivasyonlarını pozitif yönde etkileyecek unsurları belirleyip bunların sürekliliğini temin ederek işletmenin hedefleri doğrultusunda ilerlemesini ve başarıya ulaşmasını sağlamaktadır. Yapılan çalışmada; liderlik ile ilgili tanımlar, işletmelerde liderliğin önemi, liderlik özellikleri, liderlik fonksiyonları, liderliğin güç kaynakları, liderlik ve yöneticilik, liderlikle ile ilgili yaklaşımlar ele alınmaktadır. Karizmatik liderliğin ele alınmasındaki sebep bu kavramın günümüzde oldukça popüler olması ve araştırmalara konu olmasıdır. Bu araştırmalar karizmatik liderliğin işletmelerde her geçen gün daha önemli bir kavram haline geldiğini işaret etmektedir. Karizmatik lider ele alınırken; karizmatik liderin ortaya çıkması için kolaylaştırıcı koşulları, özellikleri, karizmatik liderlik yaklaşımları konu edilmiştir. (House'un karizmatik liderlik yaklaşımı, Bass'ın karizmatik liderlik yaklaşımı, Conger ve Kanungo'nun karizmaya atıf yaklaşımı, Shamir'in karizmatik liderlik yaklaşımı, karizmaya sosyal sirayet yaklaşımı ve karizmaya psikoanalitik yaklaşımı) yaklaşımları ele alınmıştır. Ayrıca karizmatik liderlik teorilerinin mukayesesi ve değerlendirilmesi yapılmıştır. Bölümün sonunda, karizmatik liderliğin olumlu ve olumsuz yönlerine yer verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde motivasyonun tanımı, önemi, süreci, motivasyonun faktörleri, motivasyon yaklaşımları motivasyon türleri, motivasyonun ana unsurları ve motivasyonun araçları ele alınmaktadır. Motivasyon kapsam ve süreç yaklaşımları konu edilmiştir. İşletmelerde motivasyona etki eden konular ele alınmıştır. Ayrıca işletmelerde karizmatik liderin çalışan motivasyonuna etkisi ayrıntılı bir şekilde incelenmiştir. Son olarak; konu ile ilgili durum tespiti yapmaya yönelik tanımlayıcı bir araştırmaya yer verilmiştir. Araştırmada lojistik sektöründe faaliyet gösteren işletmeler incelenmiştir. Lojistik sektörünün seçilmesinin nedeni coğrafik konumu sebebiyle Türkiye'nin ticari taşımacılıkta oldukça önemli bir noktada bulunmasıdır. Bu durum lojistik sektörünün de ticaret hacmini dünya da üst sıralara taşımaktadır. Uygulamada Irak'a yönelik faaliyet gösteren 15 kurumsal lojistik firması incelenmiştir. Firma çalışanları ve yöneticileri ile çalışılarak karizmatik liderliğin motivasyona etkisi araştırılmıştır.
Sosyal medya reklamlarının markaya yönelik tutuma etkisi: Facebook üzerinde bir uygulama

Sosyal medya, kullanıcılara kendi içeriklerini oluşturabilme ve paylaşabilme imkanı sunan sanal topluluklar olmakla beraber, tüketiciler için markalar ve işletmeler hakkında araştırma yapılabilen, hızlı ve kolay bir şekilde istenilen ürüne ulaşılabilen ortamları ifade etmektedir. Pazarlamanın temel odak noktalarından birkaçı ürün bilinilirliğini sağlamak, görünürlük ve farkındalık oluşturmaktır. Günümüz koşullarında sosyal medya bu amaçları yerine getirmek için en güzel bir araç olmuştur. Kullanıcıların, çeşitli amaçlarla sosyal medya kullanımları esnasında tesadüfen rastlayacakları reklamlar bu doğrultuda geliştirilmiş ve tasarlanmış ürünlerdir. Sosyal medyanın artan öneminden dolayı bu çalışmada, sosyal medya reklamlarının markaya yönelik tutuma etkisi incelenmiştir. Çalışma 4 bölüm halinde tasarlanmıştır. Birinci bölümde Web 2.0 ve yeni eğilimlere değinilmiştir. İkinci bölümde sosyal medya pazarlamasından bahsedilmiş, reklam kavramına yer verilmiş, tutum ve sosyal medya reklamları üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde, marka, markaya yönelik tutum ve empati kavramı açıklanmıştır. Dördüncü bölümde ise araştırma sonuçlarına yer verilmiştir. En fazla kullanılan sosyal medya aracının Facebook olmasından dolayı çalışma Facebook kullanıcılarına uygulanmıştır. 312 anket elde edilmiştir. Anket sonuçları değerlendirilmesinde, Faktör Analizi, Doğrusal Regresyon Analizi, Demografik unsurlara ilişkin hipotezlere t testi ve Tek Yönlü Anova testi uygulanmıştır. Yapılan regresyon analizi sonucunda sosyal medya reklamlarının bilgilendiriciliği, reklamların görsel tasarımı, algılanan sürü davranışı ve yakın çevre tarafından bilinirlik etkisi ile sosyal medya reklamlarına yönelik oluşan empatiyi açıklamaya yönelik tutum arasındaki ilişkilerin anlamlı olduğu ortaya çıkmıştır. Empatiyi açıklamaya yönelik tutum ile markaya yönelik tutum arasında ise anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Markaya yönelik tutumun demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir ve anlamlı bir farklılık göstermediği bulunmuştur
The role of brand in increasing market share

Bu araştırmanın amacı, Duhok şehrinde şirketler için artan pazar payı için markanın rolünü belirlemektir. Bu araştırma, pazar payını artıracak etkileri olan bağımsız değişkenlerdeki bazı boyutları vurgulamaktadır; Marka bilinirliği, marka imajı, marka sadakati ve marka kişilik. Araştırmacı, bu bağımsız değişkenlerin etkisini ayrı ayrı ve tamamen pazar payını artırmak için bulmayı ve incelemeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın verileri birincil ve ikincil verileri içermektedir; İkincil veriler, kitaplardan, yüksek lisans ve doktora tezlerinden ve dergilerin makalelerinden toplanmıştır. Araştırmacı, birincil verileri toplamak için anket kullandı; araştırma anketi, Duhok şehrindeki Mazi Plus Alışveriş Merkezi'ndeki 160 kişiye dağıtıldı. Bu 160 anketten, araştırmacı 112 anketi çalışmanın bir örneği olarak kullanmış ve çalışmanın sonuçlarını bulmak için Sosyal Bilimler İçin İstatistik Paketi 18.0 (SPSS V.18) programına birincil veriler girmiştir. Çalışmanın sonuçları Marka ile Pazar Payı arasında anlamlı bir ilişki olduğunun doğrulanması ve ayrıca Pazar payını arttırmak Marka Bilinci, Marka İmajı, Marka Sadakati ve Marka Kişiliği'nin olumlu bir etkisinin olduğunu doğrulamıştır.
Muhasebe mesleğinde hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti: Sivas ili örneği

Küreselleşme ile birlikte ticaret sınırlarının kalkması ve muhasebe standartlarının birçok ülke tarafından uygulanması sonucunda muhasebe mesleğinde hizmet kalitesinin önemi artmıştır. Bu araştırmanın amacı, muhasebe meslek mensuplarının vermiş oldukları hizmet kalitesinin mükelleflerce nasıl değerlendirildiğini ve mükellefler için anlamlı olan hizmet kalitesi boyutlarını belirlemektir. Bu amaçla Sivas ilinde faaliyet gösteren işletmeler evren olarak kabul edilmiştir. Araştırmada yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Bunun sonucunda 374 adet işletmeye ulaşılmıştır. Araştırma ile elde edilen veriler faktör analizi yapılarak hizmet kalitesinin boyutları tespit edilmiştir. Tespit edilen boyutlar SERVQUAL ölçeği hizmet kalitesi boyutlarına göre isimlendirilmiştir. Mükelleflerin cinsiyetleri, işletmedeki pozisyonları, işletmelerinin faaliyet konusu, işletmenin tabi olduğu mükelleflik türü ve muhasebe işleri yürütme usulüne bağlı olarak hizmet kalitesi faktörlerini farklı değerlendirdikleri tespit edilmiştir. Bununla birlikte; yaş, işletmenin faaliyet süresi, işletmenin hukuki yapısı ve işletmede çalışan eleman sayısına bağlı olarak hizmet kalitesi faktörlerini değerlendirmede herhangi bir farklılık belirlenmemiştir.
İstanbul'da beş yıldızlı otellerde yeşil yıldız uygulamasının otellerin işletmeciliğine sağladığı avantajların analizi

Turizm çevre ve sürdürülebilirlikle yakından ilişkisi olan bir kavramdır. Ekolojik dengenin bozulmaması ve doğal kaynakların zarar görmesini engellemek için çevre bilincinin oluşması büyük önem taşımaktadır. Turizmi oluşturan unsurlardan biri olan doğal çekicilik ancak sür-dürülebilir turizm sayesinde daha ileriki zamanlara taşınabilir. Günümüzde artık işletmeler kar etmenin yanı sıra sosyal sorumluluk projelerine ve yeşil uygulamalara önem vererek he-deflerine ulaşmayı seçmişlerdir. Yeşil yıldız projesi de bunlardan biridir. Kültür ve Turizm Bakanlığının denetimleri sonucunda otel işletmelerine verilen çevreye duyarlı tesis belgesiy-le işletmeler çevreyi korumaya ve insanları bilinçlendirmeye yönelik çalışmalar yapmışlardır. Bu çalışmada, İstanbul'da bulunan beş yıldızlı otellerin yeşil yıldız uygulamasıyla elde ettik-leri avantajları analiz edilmiştir. Çalışmada öncelikle, sürdürülebilir turizm ve çevre arasındaki ilişkiye yer verilmiştir. Daha sonrasında ise yeşil otelcilik ile yeşil pazarlama kavramları tanımlanmıştır. Araştırma kapsa-mında İstanbul bölgesindeki beş yıldızlı otel işletmeleri incelenmiştir. Araştırma için İstan-bul'da bulunan 11 otel ile yüz yüze görüşülerek derinlemesine mülakat tekniği uygulanmış-tır. Çalışma kapsamın da incelenen beş yıldızlı otellerin yöneticileri ile görüşme sağlanarak ken-dilerine yeşil yıldız uygulamasıyla ilgili sorular yöneltilmiştir. Çalışma sonucuna göre ise, 11 katılımcının verdiği cevaplar doğrultusunda yeşil yıldızın otel işletmeciliğine çok büyük avantajlar sağladığı saptanmıştır.