turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
1980'den günümüze hükümet sistemi tartışmaları

Türkiye'de hükümet sistemleri zaman zaman tartışılan konulardan biri olmuştur. Özellikle Turgut Özal Dönemi'nde gündeme gelen hükümet sistemi değişikliği teklifi sonraki yıllarda sağ görüşe sahip siyasi liderler tarafından da sıklıkla tekrarlanan bir konu haline gelmiştir. 1980 sonrası dönemde hükümet sistemi değişikliğinin gündeme gelmesinde şüphesiz 1982 Anayasası'nın oluşturduğu hükümet sistemi en önemli etkenlerden birisi olmuştur. Parlamenter sistemin doğasında olmayan ve cumhurbaşkanına tanınan geniş yetkiler dolayısıyla 1980 sonrası dönemde hükümet sistemi değişikliği ve özellikle de başkanlık sistemine geçilmesi tartışılmaya başlanmıştır. Özellikle Turgut Özal, Süleyman Demirel, Necmettin Erbakan da bu konuyu zaman zaman gündeme getirmiş, 2000'li yıllara gelindiğinde Recep Tayyip Erdoğan başkanlık sistemine geçilmesini önermiştir. Çalışmamızın birinci bölümünde hükümet sistemlerinin kavramsal çerçevesi çizilmiş ve hükümet sistemleri açıklanmaya çalışılmıştır. Ardından 1876 Kanun-u Esasi'den başlanarak Türkiye'de uygulanan anayasaların benimsediği hükümet sistemleri ve zaman içerisinde hükümet sistemlerinde meydana gelen değişiklikler açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmamızın ikinci bölümünde 1982 Anayasası'nın benimsediği hükümet sistemi açıklanmış ardından bu dönemde öne sürülen değişiklik teklifleri geniş bir şekilde ele alınmaya çalışılmıştır. Özellikle 2002 yılında AK Partinin iktidara gelmesi ile hükümet sistemlerinde yaşanan değişiklik teklifi süreci kronolojik açıdan incelenmiştir. Bu dönemde özellikle 2007 ve 2017 anayasa değişikliklerinin temel gerekçesi açıklanmış ve muhalefetin değişiklik teklifine bakışı değerlendirilerek cumhurbaşkanlığı sistemi analiz edilmeye çalışılmıştır.
Avrupa Birliği uyum sürecinde Türk ihale rejiminin şeffaflık açısından değerlendirilmesi

Kamu alımı, devletlerin en önemli ekonomik faaliyetlerinden biridir. Ayrıca devlet, sürekli ve güvenilir bir işveren olması nedeniyle, kamu alımı sistemleri, kamu harcamaları için genellikle halkın vergilerinden gelen parayı kullanmaktadır. Dolayısıyla, kamu kaynağı kullanan kamu kurumları, ihale piyasalarında belirleyici güce sahip birer aktör konumundadır. Bu yönüyle de ülkeler, ihale işlemlerinde şeffaf ve hesap verilebilir olmak zorundadır. Kamu alımlarının taşıdığı bu önemden dolayı Avrupa Birliği, ihaleleri hususi direktiflerle düzenleme yoluna gitmiştir. Direktifler, uygun ilan yöntemi ve şeffaflığı öngörerek, ihalelerin yapılma yöntemleri arasında tercih sıralaması oluşturarak, teknik şartnameler hakkında ortak kurallar koyarak ve adayların seçimi ve ihalelerin yapılması ile ilgili kriterleri belirleyerek, ihalelerin yapılmasında uygulanacak kuralları birbiriyle uyumlu hale getirmektedir. Bu itibarla şeffaflık, direktiflerin ortaya koyduğu amaçlarının gerçekleştirilmesinde temel referanstır. Ayrıca, AB kamu alımı direktifleri, etkili bir şekilde şeffaflığı artırmıştır. Türk kamu ihale hukukunda bu alan, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu ile düzenlenmiştir. KİK, AB uyum sürecinin bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Ayrıca, Türk ihale mevzuatı büyük oranda AB ihale mevzuatına uygunluk göstermektedir. Bu çalışmada, Türk ihale rejimi, AB uyum sürecinde şeffaflık ilkesi üzerinden incelenmiştir. Söz konusu çalışmada, genel olarak şeffaflık kavramı kamu yönetimi ekseninde ele alınmış ve kamu alımlarında şeffaflık ilkesine açıklık getirmek amaçlamıştır. Bununla birlikte, Türk ihale rejimi ve uygulamadaki şeffaflık durumu değerlendirilmiş ve sonra AB ihale mevzuatı ve uluslararası ihale düzenlemeleri şeffaflık bakımından irdelenmiştir. Son olarak da, AB mevzuatı ile Türk ihale rejiminin karşılaştırılması yapılarak, AB perspektifinden Türk ihale hukuku görülmeye çalışılmıştır.
Bir yerel yönetim finansman aracı olark çevre temizlik vergisi uygulaması

Geçmişte olduğu gibi günümüzde de kamu hizmetlerinin topluma sunulması merkezi yönetim ile yerel yönetimler arasında paylaşılmaktadır. Yerel yönetimlerin görev, yetki ve sorumlulukları ile kullandıkları mali kaynaklar, benimsenen devlet sistemlerine göre ülkeden ülkeye farklılıklar göstermektedir. Ancak genel olarak merkezi yönetimin, kamu hizmetlerinin finansmanı amacıyla ve çeşitli isimler alfanda milli gelirden yerel yönetimlere nazaran daha fazla pay aldığı bilinmektedir. Diğer taraftan nüfus artışı, sanayileşme ve göç gibi nedenlerle ortaya çıkan hızlı ve düzensiz kentleşmenin kentsel hizmetlere olan talepte, şiddetli artışlara yol açtığı da ortadadır. Dolayısıyla başta belediyeler olmak üzere, yerel yönetimlerin gelir yetersizlikleri içinde oldukları söylenebilir. Kentsel alanlarda yerel kamusal mal ve hizmetlerin üreticisi olan belediyelerin bu sorununu çözümleme yollarından birisi, bu hizmetlerin mali yükünü, hizmeti alan seçmen grubundan karşılamadır. Özü itibariyle vergilemede fayda yaklaşımının yerel kamusal finansmana uygulanması şeklinde ifade edilebilecek bu finansman yönteminde; fayda vergileri ve kullanıcı ücretleri gibi enstrümanlar kullanılmaktadır. Bu yaklaşım daha ziyade federal ülkelerde benimsenmekte olup, üniter devlet yapısı içindeki işlerliğinin irdelenmesi önem taşımaktadır. Ülkemizde belediyelerin görevleri arasında yer alan evsel katı atıkların ve atıksuların bertarafi hizmetinin finansmanı ve belediyelere gelir temini amaçlarıyla 1994 yılı başında uygulamaya konan Çevre Temizlik Vergisi adı geçen yaklaşımın bir sonucudur. Bu çerçevede, tezimizde önce yerel yönetimlerin finansman yöntemleri teorik açıdan ele alınmış, daha sonra Türkiye'de belediyelerin gelir ve giderlerinin analizi yapılmıştır. Çalışmada bu vergi eksen alınarak, belediyelerin mali sorunlarına üniter devlet yapısı içerisinde tahsisli vergiler yoluyla çözüm imkanları araştırılmaktadır. Ancak incelenen verginin henüz üç yıllık bir geçmişşe sahip olması nedeniyle Manisa Belediyesi'ndeki uygulama konu kapsamına dahil edilmiştir. Ulaşılan sonuçlara göre, söz konusu vergi, uygulamadaki bir takım aksaklıkların giderilmesi şartıyla, belediyelerin finansman sorunlarının çözümüne katkı yapmaya aday olarak gözükmektedir. Manisa Belediyesi'ndeki uygulama bu yönde sonuç vermiştir, öte yandan verginin belediyelerin finansman sorunlarına çözüm getirmesi amacının yanı sıra, uygun düzenlemelerle çevre duyarlı hale getirilebileceği de saptanmıştır.
Toplu konutlarda yöneticinin hukuki sorumluluğu

634 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu birbirinden ayrılmış, bağımsız kullanıma konu olan kat, daire, dükkan gibi yerlere ilişkin yasal düzenlemeyi içerir. Kat Mülkiyeti Kanunu 02.07. 1965 tarihinde, 12038 Sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak 02.01. 1966 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Zamanla toplumun artan ihtiyaçlarına cevap veremeyen bu kanunda birden fazla kez değişiklikler yapılmıştır. Toplumun bu ihtiyaçlarından en belirgini toplu konutlar hususudur. 14.11. 2007 tarih ve 5711 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına İlişkin Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanununda uygulamaya yönelik önemli değişiklikler gerçekleştirilmiştir. Toplu yapıların yönetimi hususunda uygulamada yaşanan sorunlara dair 13.04. 1983 tarih ve 2814 sayılı Kanunun 15. maddesi ile 634 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanununa 'EK Madde 3' eklenmiştir. Ancak bu madde de zamanla sorunla çözmede yetersiz kaldığından 14.11. 2007 tarih ve 5711 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına İlişkin Kanuna, Ek Madde 3 yerine dokuz maddeden oluşan 'Toplu Yapılara İlişkin Özel Hükümler' başlığı altında ayrı bir bölüm eklenerek sorun çözülmeye çalışılmıştır. Toplu konutlara ilişkin oluşan talep ve düzenleme beraberinde sorunları da getirmiştir. Bu noktada yöneticinin görevi önem arz etmiş ve gerek kat maliklerine karşı ve gerekse işlem yaptığı üçüncü kişilere karşı hukuki sorumluluğu gündeme geleceğinden bu husus burada ele alınmaya çalışılmıştır.
Bir yönetim sorunu olarak erbaş/erlerin askerliğe intibak meselesi: Firar suçu işleyen askerlere yönelik bir alan çalışması

Bu çalışmada, genel olarak, firar olgusu ve buna sebep olabileceği tahmin edilen etmenler ortaya konulmuştur. Askeri hayat ve sivil hayat, birbirinden uzak tarzları, tamamen farklı dilleri ve farklı akışları olmasına karşın birbirleri üzerinde çok etkili olan iki kavramdır. Birinde yolunda gitmeyen bir durum olduğunda diğerinin sisteminde de aksaklıklar yaşanmaya başlamaktadır. Ya da aksine, sivil yaşamda elde edilen tecrübelerin askerliğe uyumu ve bazı durumların üstesinden gelmeyi kolaylaştırabileceği gibi askeri yaşam boyunca kazanılan tecrübeler ve üstesinden gelinen zorluklar da, sivil hayatta kişiyi olgunlaştırmakta ve bazı becerilerini geliştirmesine yardımcı olmaktadır. Tarih boyunca karşımıza çıkan bir kavram olan firar, geçmişşten günümüze nasıl bir değişikliğe uğramış, hızla değişen çağımız alışkanlıklarından ne kadar ve ne şekilde nasibini almış, incelenerek, tartışılmaya çalışılmıştır. Araştırmalar sonucunda ihtiyaçlar ortaya konularak hem bu alanda yapılacak diğer çalışmalara bir fikir vermek hem de iki farklı yaşam arasında ortak bir dil oluşturmaya katkıda bulunabilmek, bu çalışmanın çıkış noktasını oluşturmaktadır.
Kitle iletişim araçlarının seçim propagandalarında kullanımı: Antakya örneği

Siyasal iletişim, bir siyasal görüşün veya kurumun kendi fikirlerini, içinde bulunduğu toplumdaki belli gruplara, kitlelere aktarmak ve benimsetmek için kullandıkları iletişim teknikleridir. Günümüzde dünyadaki gelişmelerin özellikle de küreselleşmenin etkisiyle ideolojiler önemlerini yitirmeye başlamışlardır. Bu durum siyasi partilerin gerek programları gerek söylemleri açısından birbirlerine benzemelerine yol açmıştır. Bu nedenlepartiler seçim kampanyalarında farklı stratejiler geliştirmeye başlamışlardır. Siyasal iletişim, iletişim olgusu ve süreciyle benzer özelliklere sahiptir. İletişim sürecindeki kaynak, alıcı ve mesaj kaynakları, siyasal iletişimde siyasal örgütler ve aktörler, hedef kitle ve kitle iletişim araçları olarak tanımlanmaktadır. Çalışmamızın birinci bölümünde, iletişim kavramı, iletişimin öğeleri, iletişim modelleri ve iletişim türleri incelenmiştir. Çalışmamızın ikinci bölümünde, siyasal iletişimin biçimlerindenpropaganda ve siyasal tanıtım incelenmiştir. Propaganda ve siyasal tanıtımda kullanılan yöntem ve teknikler, yüz yüze iletişim ve uzaktan iletişim olarak ikiye ayrılmıştır. Bununla beraber, uzaktan iletişimin en önemli öğesi olan kitle iletişimi ve kitle iletişim araçlarının işlevleri ve kullanımları ile ilgili yaklaşımlara da yer verilmiştir. Son olarak kitle iletişim araçlarının seçim propagandalarında kullanımı incelenmiştir. Çalışmamızın üçüncü bölümünde, Türkiye geneli ve Antakya özelindekitle iletişim araçlarının seçim propagandalarında kullanımı incelenmiştir. 3 Kasım 2002 Genel seçimleri ve 28 Mart 2004 Yerel seçimlerinde, Adalet ve Kalkınma Partisi ile Cumhuriyet Halk Partisi'nin gerçekleştirdikleripropaganda çalışmaları karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Bu incelemeler, alıcı hedef kitleler, siyasal örgütler ve aktörler, dil, yöntem ve teknikler ve kullanılan araçlar başlıkları altında yapılmıştır.
Belediye personelinin hizmet içi eğitimi ve Antalya Büyükşehir Belediyesi örneği

Tez, Antalya Büyükşehir Belediyesi çalışanlarının katılmış oldukları hizmet içi eğitim programlarının niteliğine ilişkin görüşlerinin saptanması amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini Antalya Büyükşehir Belediyesinde çalışan 220 belediye personeli oluşturmaktadır. Veriler, araştırmacı tarafından konu ile ilgili literatür incelenerek ve uzman görüsü alınarak oluşturulan soru formu aracılığıyla elde edilmiştir. Veri değerlendirmede, yüzdelik dağılımlar ve yüzdelik olarak karsılaştırma yapılmıştır. Çalışmanın amacı; hizmet içi eğitimin bir mahalli idare olan belediye bünyesini nasıl yönlendirdiğidir. Araştırma kapsamında hizmet içi eğitim ve belediye personeline yönelik hizmet içi eğitim bir bütün olarak incelenmekle beraber, Araştırma sadece Antalya Büyükşehir Belediyesi'ne yönelik olarak gerçekleştirilmiştir. Anket sorularına verilen yanıtlar tablolar halinde sunularak açıklanmış hizmet içi eğitimin belediye içerisinde etkinliği değerlendirilmiştir. Antalya Büyükşehir Belediyesi stratejik planları, performans programları, faaliyet raporları incelenmiş hizmet içi eğitime dair bölümler Tabloler ile sıralanmıştır. Hizmet içi eğitim bir bütün olarak ele alınmakla beraber hizmet içi eğitim türleri, uygulama yöntemleri ve yerel yönetimdeki uygulamaları araştırılmış örneklerle ifade edilmiştir. Hizmet içi eğitim personel ve personel yönetimi için vazgeçilmezdir. İşte verimlilik için çağdaş eğitim sisteminin en önemli parçasıdır.
Türkiye'de siyasal ahlak sorunu ve siyasi partilerin yaklaşımı

Türkiye gibi hızlı yapı değişimi içinde olan bir toplumda ahlak sorununun, siyasal platformlarda istismar edilmeden bilimsel ve entelektüel bir düzlemde ele alınması son derece önemlidir. Siyasetin ahlakla iç içe oluşunun en önemli nedeni, siyasetin temelini oluşturan öğelerin ahlaksal tartışma olmadan formüle edilemeyecek olmasıdır. Türkiye'de siyasi partiler başta olmak üzere siyasal aktörlerin eylem ve söylemlerinde etiğin bir pratik olarak nasıl yer aldığı, bu sorunun nasıl tartışıldığı önem arz etmektedir. Bu çalışma ile yalnızca bir meslek etiği olmayan ve siyasete ilişkin kanaatleri şekillendiren siyasal ahlakın Türkiye'deki sorunları, hem teorik açıdan hem de mevzuat ve siyasi partilerin yaklaşımları doğrultusunda değerlendirilmiştir.
Mersin'de kentsel hareketlilik: Mersin esnafının mekansal hareketliliği üzerine bir araştırma

Bu çalışmada kent mekanlarının şekillenmesinde ve toplumsal yapının kent mekanında okunmasında önemli bir etken olan kentsel hareketlilik ele alınmıştır. Günümüzde ulaşım altyapısının ve teknolojinin gelişmesiyle kentler çok merkezli bir yapıya kavuşmuş ve daha geniş alanlara yayılmışlardır. Kentlerin daha geniş alanlarayayılması, bünyesinde çeşitli sosyo-ekonomik yapıdaki toplumsal grupları barındırmasıkent mekanlarının ve kent mekanlarındaki fonksiyonların kullanımında farklılıklar yaratmıştır. Çünkü her toplumsal yapının ihtiyaçları ve talepleri farklılık gösterir. Kent mekanındaki kentsel fonksiyonların yer seçim kararlarını veren ve bu fonksiyonlarıkullanmak isteyen toplumsal yapı içindeki aktörler de ihtiyaçları ve taleplerine göremekanda hareketlilik kazanarak, yeni ihtiyaçlarını karşılayacak yeni mekanları tercih ederler. Çalışmada ilk olarak, Mersin kent merkezinin ekonomik ve mekansalyapısındaki değişimi tarihsel süreç içerisinde incelenmiştir. Daha sonra, kent merkezindekiticarethanelerle, ticarethanelerin yer seçimi, iş sahiplerinin ve işyerinde çalışanlarınmekanda hareketliliği üzerine anketler yapılarak kent merkezindeki hareketlilikincelenmiştir.
Batılılaşma üzerine bir model: 'Düzenin yabancılaşması'

Batılılaşma kavramı, Osmanlı İmparatorluğu'ndan günümüze kadar süregelen, birbirinden çok farklı değerlendirmelere konu olan ve Türk siyasal, ekonomik ve sosyal yaşantısına yön veren bir kavram. Prof. idris Küçükömer'in çeşitli dergi, gazete makalelerinde ve özellikle Düzenin Yabancılaşması adlı kitabında aktardığı düşünceleri, batılılaşmaya getirilen eleştirel bakış açısının önemli bir örneğini oluşturuyor. Küçükömer'e göre batılılaşma siyaseti köksüzdür. Çünkü kaynağı Batı'dadır; Osmanlı ve Türk toplumsal yaşamına uymamaktadır; kapitalist Batı'nın ve emperyalizmin sömürü aracıdır. Osmanlı ve Cumhuriyet bürokratları, halktan kopuk yapılarıyla, öze uygun çözümler üretememişlerdir. Sonuçta, batıcı-laik bürokratik geleneği temsil eden grup, yeniçeri-esnaf-ulema birliğinden gelen doğucu-islamcı halk cephesine dayanan grubun karşısına düşmüştür. Batıcı-laik grup sağ yanı, doğucu-islamcı halk cephesi de sol yanı oluşturmaktadır. idris Küçükömer'in Türk siyasal yapısını tamamen tersine çeviren bu modelinin geçerliliğini kabul etmek olanaklı gözükmemektedir. Aslında Küçükömer'in bu ikili toplumsal sınıf ayrımı, temelde ekonomik yapıya bakış açısından kaynaklanıyor. Prof. Küçükömer, Osmanlı sisteminin Asya Tipi Üretim Tarzı olduğu inancındadır. Ona göre, Osmanlılarda feodal sistem hiç1 53 kurulmamıştır ve artık Türkiye kapitalistleşemez. Çünkü bunun olanakları tarihsel olarak yoktur. Kapitalistleşemeyen Türkiye, Batılı da olamayacak ve sivil toplum kurulamayacaktır. Osmanlılardan bu yana izlenen batılılaşma siyaseti, temelde üretim düzeninden kaynaklanan sorunları çözememiş; üretim sisteminde değişiklik yapamamış ve toplumsal yapımıza uygun olmayan bazı üst yapısall taklitlerle Batılı bir toplum yaratılabileceği sanılmıştır. Küçükömer'e göre tarihsel yanılgı buradadır. Ana hatları ile İdris Küçükömer'in düşünce sistemini belirleyen bu görüşler, içinde bulunduğumuz dönemde de kendisine yandaş bulmaktadır. Örneğin, 'İkinci Cumhuriyetçiler' olarak adlandırılan grup, düşünsel temelini bu görüşlerden alır. Siyasal düşünce yelpazemizde 'Sol Osmanlıcılık' olarak tanımlanan ve Kemal Tahir'in öncülük ettiği bu akımın ana belirleyecilerinden birisi, batılılaşmaya karşı oluşları. Batılılaşma konusundaki kavram kargaşası, tartışmanın ana nedeni. Batılılaşmaktan anlaşılması gereken, elbette Batı uyduculuğu değildir. Atatürk'ün batılılaşma siyaseti, çağdaş bir ülke olma idealini yansıtır. Çağdaş bir ülke olmanın tanımı ise, laikliği yani inanç özgürlüğünü ve kişi hak ve hürriyetlerine dayalı demokratik yönetimleri içerir. Bu iki çok önemli ilke, aksamadan ve bir arada yaşatılabildiği sürece, Türkiye, çağdaş bir ülke olarak dünyadaki yerini alacaktır.
Türkiyede eski eser kaçakçılığının önlenmesinde ortaya çıkan sorunlar

Tarihi çağlardan yaşadığımız yüzyıla ulaşabilen ve ülkelerin kültürel kimliğinin oluşumuna katkıda bulunan kültür ve tabiat varlıkları, gelecek nesillere bırakabilecek en büyük mirastır. Birçok uygarlığın yaşadığı Türkiye'nin sahip olduğu zengin kültürel miras, sosyal ve ekonomik nedenler ile izinsiz şekilde çıkarılıp yasadışı yollarla yurt içinde veya yurt dışına kazanç sağlamak amacıyla kaçırılmaktadır. Eski eserlerin üretilmeyen meta oluşu, ticari karlılığı, gelişmiş ülkelerde bulunan müzelerin ve koleksiyoncuların yüksek satın alma gücü, kaçakçılığı önlemeye çalışan kamu kuruluşları arasında yeterli koordinasyonunun sağlanamaması ve toplumda yaşayan fertlerdeki kültür bilincinin istenilen seviyede olmaması eski eser kaçakçılığının artmasına neden olmuştur. Suçun önlenmesine yönelik geçen 150 yıllık süreç içinde yapılan ulusal ve uluslararası hukuki ve idari düzenlemeler olumlu sonuçlar vermiş olmasına rağmen bazı yetersizlikleri nedeniyle kaynak ülke durumunda Türkiye'de eski eser kaçakçılığı yapılmaktadır. Eski eser kaçakçılığının önlenmesinde ortaya çıkan sorunlara devlet, toplum ve vatandaş arasında kurulan iletişimin geliştirilmesi ve güçlendirilmesi ile çözüm bulunacaktır. Çözümün herkes tarafından kabul edilebilir, politize edilmemiş evrensel değerleri içeren kültür politikalarının uygulanması ile mümkün olacaktır. Sosyal ve ekonomik problemleri çözülen, kültür bilinci olgusunu ve hukuki normlara saygılı olmayı günlük hayatında uygulayabilen bireylerin yaşadığı toplumların meydana getirdiği ulusların suçun önlenmesinde etkin rol oynayacağı gerçeği unutulmamalıdır.
Survice quality model for healt care organizations; A case study on private healt care organization

Bu çalışma sağlık sektöründeki organizasyonların kalite uygulamalarını saptamayı ve sağlık hizmetleri müşterilerinin beklentilerine ilişkin olarak uygulanan kalite programlarının yeterlilik ve etkinliklerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Bununla birlikte, yüksek kaliteli ve daha verimli sağlık hizmetleri için SERVQUAL servis kalite modeli önerilmektedir. Birçok araştırma ve uygulamanın müşteri tatmini, sadakati ve iş karlılığının temel belirleyicisi olarak ortaya koyduğu servis kalitesinin işletme performansının bir parçası olarak gözlemlenmesi ve düzenli olarak ölçülmesi gerekir. Düzenli değerlendirme ve ölçüm sistemlerini oluşturmayan hizmet sağlayıcıları müşteri beklentilerinin gerisine düşmekte veya tutarlılıklarını yitirmektedirler. Çalışmanın ilk bölümü araştırmanın amacını, önemini ve taslağını içermektedir. İkinci bölümde çalışmanın teorik çerçevesini oluşturan temel kavram, yaklaşımlar ve servis kalite modeli, SERVQUAL, ele alınmıştır. Üçüncü ve dördüncü bölümler sağlık hizmetleri sunan özel sağlık kurumunda gerçekleştirilen vaka çalışmasını kapsamaktadır. İstanbul Memorial Hospital'da gerçekleştirilen vaka çalışmasında bir takım sonuçlara ulaşılmıştır. İstanbul Memorial Hospital kalite politikalari, prosedürleri ve indikatörleriyle oldukça iyi kurulmuş bir kalite sistemine sahiptir. Uygulanmakta olan JCI ve ISO 9001 kalite programlarına paralel olarak yüksek organizasyonel kaliteye sahiptir. Kalite alanında birçok unsuru gerçekletirmis olmasına ve kaliteye olan adanmışlığına rağmen, uygulanmakta olan kalite programlarının yapısı gereği sunulan hizmet kalitesinin müşteri beklentileriyle örtüşmeyebileceği ve hasta ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz kalabileceği saptanmıştır. Diğer bir bulgu ise sunulan hizmet kalitesinin sistematik ölçüm ve değerlendirme yetersizliğidir. Çalışma sağlık hizmetleri yöneticileri ve gelecekteki çalışmalar için çıkarım ve öneriler ile sona ermektedir. Bulgular, sağlık hizmetleri kalite yönetiminde hasta öncelik ve ihtiyaçlarını tanımlayan, medikal ve hemşirelik hizmetleri süreçleri üzerine odaklanan ve kaliteyi müşteri memnuniyeti bazında değerlendiren yaklaşımlara gereksinim olduğunu ortaya koymaktadır. Servis kalitesi, müşteri sadakati ve ücret ilişkisi ileride yapılacak çalışmalarda araştırılabilecek potansiyel alanlardır. 111
Stratejik oy verme davranışı

Bu tez çalışmasında; ekolojik çıkarım konusunda geliştirilen son tekniklerin uygulanarak sandık bazında seçim sonuçlarının analiz edilmesiyle alanda ilk kez 2009 ve 2014 Mahalli İdareler Genel Seçimlerinde stratejik oy verme davranışının boyutunu ve yönünü içeren veri seti oluşturulmaktadır. Bu yaklaşım, iki önemli avantaj sunar. Birincisi, sandık seviyesinde veri kullanılması gizli oy sebebiyle oluşan belirsizliğin hata payının daralmasını sağlamaktadır. İkincisi, yerel seçimlerde uygulanan karma seçim sisteminde seçmenler sandık başına gittiklerinde hem belediye başkanlığı hem de belediye meclis üyeliği seçimi için oy kullanırlar. Özdeş şartlarda gerçekleşen bu iki seçimin sonuçları arasında yapılan bir karşılaştırma, oy verme kararındaki etkili olan bireysel unsurların aynı olmasını sağladığı için yapısall unsurların etkisini daha net ortaya çıkarır. Bu tez çalışmasının ana amacı; King'in Ekolojik Çıkarım modelini uygulayarak 2009 ve 2014 yerel seçimlerinde gerçekleşen stratejik oy verme davranışının boyutunun ve yönünün tespit edilmesidir. Ekolojik çıkarım sonucu oluşan veri seti kullanılarak stratejik davranan seçmenlerin yaklaşımları iki farklı senaryo ve parti bazlı olarak karşılaştırmalı olarak ele alınmaktadır. Çalışmanın sonucunda elde edilen bulgulara göre; stratejik davranan seçmenler daha yaygın olarak ilk senaryo olan en kötüden kaçınmaya yönelik oy vermektedir. Ayrıca, stratejik davranış diğer illere kıyasla büyük şehirlerde daha fazla görülmektedir. Belediye başkanlık yarışından ikinci ve üçüncü sırada yer alan adayların oy oranları birbirine yaklaştıkça stratejik oy verme ihtimali azalmaktadır. Sonuç olarak bu çalışma, 2009 ve 2014 yerel seçimlerde birçok belediye başkanlık seçiminin sonucunu belirlediği için stratejik oy verme davranışının siyaseten çok etkili olduğunu ortaya koymaktadır.