turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Seyahat acentalarınca düzenlenen paket turların hazırlanması ve pazarlanmasında süreç ve koordinasyon yönetimi: İstanbul örneği

İnsanların refahı arttıkça daha fazla turizm deneyimi yaşamak isterler. Ancak bu isteğin karşılanması çeşitli şekillerde yapılabilmektedir. Bireysel veya grup olarak yaşanan bu deneyimler için çoğu zaman profesyonel destekler almak adına seyahat işletmeleri tercih edilmektedir. Bu anlamda üretici seyahat işletmeleri olan Tur operatörleri, üretim yapma yetkinliği olan seyahat Acentaları ve bu üretilen ürünlerin tüketim aşamasının gerçekleşmesinde faaliyetlerde bulunan seyahat işletmeleri bu tüketiciler tarafından tercih edilebilmektedir. Üretim-tüketim ilişkisi içerisinde karşılıklı memnuniyet için seyahat faaliyetlerinin son derece başarılı gerçekleşmesi hayati önem taşımaktadır. Bu anlamda üretim-tüketim sürecinin başarılı bir şekilde gerçekleşmesi gerekmektedir. Bunun yolunda, bu sürecin iyi bir o organizasyon faaliyeti ile koordine edilmesine bağlıdır. Bu çalışmada seyahat acentelerinin paket tur hazırlama, pazarlama, gerçekleştirme ve tur sonrası faaliyetlerinde süreç ve koordinasyonun yönetiminin nasıl gerçekleştiğinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Bunun için İstanbul'daki seyahat acentelerinden nitel araştırma yöntemi veri toplama araçlarından mülakatlar yolu ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen veriler betimsel analiz yöntemi ile analiz edilerek raporlanmıştır. Çalışma sonucu seyahat acentelerinin paket turlarındaki sürecin işleyişi ve koordinasyonun nasıl sağlandığı konusunda önemli bilgiler içermektedir. Çalışmanın sonuçları göz önünde bulundurularak sonuç ve öneriler kısmında bir takım öneriler getirilmiştir.
İşletmelerde fırsat ve kaynak tabanlı yaklaşımların rekabet stratejisi tercihleri ile ilişkisi: Burdur mermer işletmelerinde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı Burdur ilinde mermer sektöründe faaliyet gösteren mermer işletmelerinin, rekabet üstünlüğü sağlamada hangi stratejik yaklaşımı tercih ettiği ve bu yaklaşımlardan fırsat yaklaşımını seçen işletmelerin hangi rekabet stratejisini, kaynak yaklaşımını seçen işletmelerin hangi rekabet stratejisini uyguladıkları belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın evreni Burdur, Bucak Sanayi ve Ticaret Odasına kayıtlı ve Burdur il sınırlarında, mermer sektöründe faaliyet gösteren mermer işletmeleri ve mermer fabrikalarından oluşmaktadır. Bu çalışma ile mermer sektörünün rekabet avantajı elde etmede hangi stratejiyi uyguladıkları ve bu stratejiyi uygularken; işletme içi kaynaklar mı yoksa işletmenin dış çevresini oluşturan endüstri yapı ve unsurlar mı değerlendirilmiş, bunlar arasında anlamlı bir ilişki var mı bu sorular çerçevesinde araştırma verileri değerlendirilmiştir. Araştırmada anket tekniği kullanılarak veriler toplanmış ve toplanan veriler SPSS 22.0 İstatistik paket programında analiz edilmiştir. Anketi cevaplayan yöneticilerin verdikleri yanıtlar neticesinde fırsat ve kaynak yaklaşımını tercih eden işletmelerin karma stratejiyi tercih ettikleri ve fırsat yaklaşımı tercih eden işletmelerin karma stratejiye verdikleri puanın kaynak yaklaşımını tercih eden işletmelerden daha fazla olduğu gözlemlenmiştir.
The Shopping mall as a metropolitan consuption space: The case Migros Alışveriş Merkezi in Ankara

oz KENTSEL BİR TÜKETİM MEKANI OLARAK ALIŞVERİŞ MERKEZİ: MİGROS ALIŞVERİŞ MERKEZİ ÜZERİNE BİR ÇALIŞMA Aybars, Ayşe İdil Yüksek Lisans, Sosyoloji Bölümü Ağustos 2001, 143 sayfa Bu çalışmanın temel amacı, yirminci yüzyıl sonlan ve yirmi birinci yüzyıl başlarında, genel olarak Türkiye'deki, özel olarak da başkent Ankara'daki en önemli kentsel tüketim mekanı olan alışveriş merkezini incelemek ve tanımını yapmaktır. Buna göre alışveriş merkezi, ilk olarak büyük kentle olan etkileşimi açısından; ikinci olarak büyük kent insanının boş vakit pratikleriyle artan birlikteliği açısından; son olarak da büyük kentlerde farklı alışveriş gruplarının ortaya çıkmasına neden olan yeni 'kamusal mekan' olma işlevi açısından tanımlanmaktadır. Bu araştırma kapsamında, alışveriş merkezine Ankara'daki en yakın örnek olan Migros Alışveriş Merkezi'nde, Nisan 2001'de bir alan çalışması gerçekleştirilmiştir. Bu çerçevede, Migros Alışveriş Merkezi'nin 30 rastlantısal veya düzenlimüşterisiyle, bu müşterilerin işten arta kalan vakitlerini geçirdikleri hafta sonları veya hafta içi akşam saatlerinde görüşme yapılmıştır. Görüşülen kişilerin, öncelikle büyükşehir hayatıyla ilişkisi ve katkıları açısından alışveriş merkezinin ne olduğuna ilişkin görüşleri; ikinci olarak, alışveriş merkezinin 'tiyatral' ve 'ütopik' bir mekan olarak kavramsal Iaştınlmasına yol açan boş vakit pratikleriyle ilişkisi içinde, alışveriş merkezinin ne ifade ettiğine dair düşünceleri; son olarak da, içinde bulundurduğu büyük kentsel insan gruplarından yola çıkarak, alışveriş merkezinin kentin içinde yeni bir 'kamusal mekan' olarak gördüğü işlevle ilgili fikirleri sorulmuştur. Araştırmanın sonuçlan, büyük kentsel bir tüketim mekanı olan alışveriş merkezinin, 'tiyatral' ve 'ütopik' özelliklerinden ötürü, aynı zamanda bir 'boş vakit mekanı', ayrıca müşterilerinin heteroj enliğinden ötürü de bir 'kamusal mekan' olarak işlev gördüğünü göstermektedir. Ancak bu heterojenlik, aralarında esnek ve değişebilir sınırlar olan ve belirli kural ve düzenlemeleri olmayan, alışveriş merkezine özgü, geçici grup oluşumlarının toplamı olarak da incelenebilir. Öte yandan, büyük kentte dağınık halde bulunan çeşitli alışveriş merkezleri ve alışveriş semtlerinde, mekana özgü alışveriş gruplarının varlığından söz etmek de mümkün görünmektedir.
Okul yöneticilerinin, okul kültürünün oluşturulması, sürdürülmesi ve değiştirilmesindeki rolü

Kültür; bir toplumun üyelerince paylaşılan anlamların tümüdür. Kültür, birey, grup ya da toplumun düşünce, inanç, duygu, görenek ve alışkanlık gibi zihinsel ve ruhsal niteliklerinden oluşan psikolojik ve toplumsal özelliklerinin bütünüdür. Kurum kültürü, bir grubun elde ettiği ve neticelerinin olumlu olduğu tecrübelerin yeni gelenlere birer sorun çözme yapı taşı olarak iletildiği hipotezlerdir. Yöneticiler örgüt kültürünün oluşumunda en önemli belirleyicilerden biridir. Okul yöneticisinin kültürel liderliği, okuldaki öğretmen ve öğrencilerin daha uygun bir okul kültüründe çalışmalarına olanak sağlar. Kültürel lider, örgüt kültürünü daha çekici bir kültür haline getirebiliyorsa başarılı bir liderdir. Okul yöneticisi, diğer yönetsel etkinliklerle birlikte okul kültürünü bilinçli ya da bilinçsiz olarak yönetmektedir. Okul kültürünün gücünü ve yönetim süreçleri açısından önemini iyi bilen okul yöneticisi, daha başarılı bir kültür yönetimi sergileyebilir. Yöneticinin okul kültürünün yönetimindeki ilk görevi, güçlü bir okul kültürü oluşturmaktır. Bu araştırma ile resmi ilköğretim kurumlarında görev yapan yöneticilerin, okul kültürünün oluşturulması, sürdürülmesi ve değiştirilmesindeki rolü konusunda, öğretmen ve yöneticilerin demografik özelliklerine göre bu rolleri algılamalarında bir farklılaşma olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırma verileri, İstanbul'un Bahçelievler İlçesinde resmi ilköğretim kurumlarında görev yapan 70 yönetici ve 200 öğretmene anket uygulanması sonucu elde edilmiştir. Elde edilen veriler, değişkenlerin normal ve normal olmayan dağılımlarına uygun olarak istatistiki analizlere tabi tutularak özetlenmiştir. Araştırmada, bağımsız gruplar t-testi, Mann-Whitney U testi, tek yönlü varyans analizi ve Kruskal-Wallis testi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, öğretmenler ile yöneticilerin, yöneticilerin okul kültürüne etkileri konusunda farklı algılama düzeylerine sahip olduğu bulunmuş, okul yöneticilerinin başarılı bir okul kültürü oluşturmalarında farklı yaklaşımlar göstermeleri gerektiği anlaşılmıştır.
Örgütlerde psikolojik yıldırmanın personelin iş ve yaşam tatmini üzerindeki etkisi: Bankacılık sektöründe bir araştırma

Psikolojik yıldırma, örgütlerde sistematik biçimde bir ya da daha fazla kişi tarafından diğer çalışanlar üzerinde uygulanan psikolojik şiddettir. Örgütlerde psikolojik yıldırmanın amacı, maruz kalan kişinin psikolojik anlamda yıpratılması ve yenik düşürülmesidir. Psikolojik yıldırma, son yıllarda işletmelerde önüne geçilmesi gereken önemli faktörlerin başında gelmektedir. İşletmelerde psikolojik yıldırma davranışı hem çalışanlara hem örgüte zarar veren bir durumdur. Psikolojik yıldırma davranışına maruz kalan bireyin çalışma performansı düşmekte ve işe devam etme konusunda isteksizlik yaşamaktadır. Ayrıca kişide fizyolojik ve psikolojik problemler baş göstermektedir. Bu davranıştan yalnızca maruz kalan değil aynı ortamda bulunan diğer çalışanlar da olumsuz olarak etkilenmektedir. Dolayısıyla örgütün verimliliği ve karlılığı düşerken çalışanların da iş tatminleri azalmaktadır. Psikolojik yıldırma davranışına maruz kalan kişide ortaya çıkan özgüven eksikliği, utanma, suçluluk duygusu ve başarısızlık korkusu gibi problemler özel hayatını da olumsuz yönde etkilediğinden iş tatmini yanında yaşam tatmini de düşmektedir. Örgütlerde psikolojik yıldırmanın çalışanlar üzerindeki etkileri üzerine yapılan bu çalışmada, psikolojik yıldırma davranışının çalışanların iş tatmini ve yaşam tatmini üzerindeki etkisi incelenmiştir. Araştırma sonucunda psikolojik yıldırma davranışının cinsiyet, yaş, medeni durum ve eğitim seviyesi ile anlamlı bir ilişkisinin olduğu; iş tatmininin ise yaş ve eğitim seviyesi ile anlamlı bir ilişkisi bulunurken cinsiyet, medeni durum ve pozisyonla anlamlı bir ilişkisinin olmadığı; yaşam tatmininin ise yaş değişkeni dışında tüm değişkenlerle anlamlı bir ilişkisinin bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca araştırma sonucuna göre personelin maruz kaldığı psikolojik yıldırma arttıkça iş ve yaşam tatmininin azaldığı, psikolojik yıldırma azaldıkça iş ve yaşam tatmininin arttığı bulgusuna ulaşılmıştır. Ayrıca, psikolojik yıldırmanın iş tatminin %17'lik kısmını, yaşam tatminin %11,4'lük kısmını açıkladığını saptanmıştır.
İş-yaşam dengesi: Antalya'daki A grubu seyahat acentelerinde bir araştırma

Çalışmanın temel amacı, A Grubu Seyahat Acenteleri Çalışanlarının iş-yaşam dengesini ortaya koymaktır. Çalışmada öncelikle araştırma yöntemini belirlemek ve kolaylaştırmak için konuyla ilgili bilgiye sahip akademisyenlerle ön görüşmeler yapılmış; konu ve kapsam açıkça anlaşıldıktan sonra literatürdeki Türkçe kaynaklar incelenmiş olup, yabancı kaynakların çevirileri tamamlanmıştır. Üçüncü kısım olan araştırma bölümünde verilerin analizleri gerçekleştirilmiştir. Alan olarak Antalya'da faaliyet gösteren A Grubu Seyahat acenteleri tercih edilmiştir. Acentelere gönderilen anket örneklerinin yöneticiler tarafından incelenerek onaylanmasının ardından, anket formları dağıtılmış ve toplanmıştır. Elde edilen bulgulara göre, acente çalışanlarının iş-yaşam dengesi üzerinde çalışma saatlerinin etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. İş-yaşam dengesi ile demografik özellikler (yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu, çalışılan departman, çalışma süresi, hastalık ve tatil günleri hariç 1 yılda işletmenize gelmeme durumu, pozisyon, çalışma şekli, aylık gelir) arasında beklenilenin aksine anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.
KAMU NİTELİĞİNDEKİ MESLEK KURULUŞLARINDA ÜYE İSTEK VE BEKLENTİLERİNİN YÖNETİM TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ: NEVŞEHİR TİCARET BORSASI'NDA BİR KALİTE FONKSİYON GÖÇERİMİ UYGULAMASI

Daha sonra doldurulacaktır.
Vadeli işlem borsaları: Konya buğday vadeli işlem borsası uygulaması

Çalışmamızın amacı, Dünya'da ve Türkiye'de önemi gittikçe artan vadeli işlem borsalarının incelenmesi ve bölgemizde vadeli işlem borsasının kurulabilirliğininönerilmesidir. Tezde öncelikle vadeli işlemler açıklanmış ve buna bağlı olarak dünyada yapılan vadeli işlem ve borsalarının kurumsal yapısı ile işleyişi üzerinde durulmuştur. Önemli bir gıda maddesi olan buğdayın dünya genelinde işlem gördüğü vadeli işlem borsaları incelenip, gelişmiş alt yapısı ve konumu itibariyle Konya Ticaret Borsası ve Türkiye'nin içinde bulunduğu finansal göstergeler de dikkate alınarak Konya'daBuğday Vadeli İşlem Borsası'nın kurulması için gerekli şartlar, bölge ve Türkiye ekonomisine olası katkıları açıklanmaya çalışılmıştır.
Şanlıurfa ili Birecik ilçesinde antepfıstığı üretimi, önemi ve pazarlama sorunları

Türkiye çok uygun coğrafi konum ve İklim şartlarına sahip olması dolayısıyla tarımsal üretimi önemli seviyede olan bir ülkedir. Tüm bu olumlu imkanlara rağmen, genel olarak taran sektöründe gözüken aksaklıklar, meyve üretiminde de yoğun olarak yaşanmaktadır. Bu nedenle meyve üretimi yapan üreticilerin, üretim ve pazarlama sorunlarının bilinmesi ve çözüm yollarına gidilmesi önem arz etmektedir. Ülkemizin doğal ve ekonomik koşullan bölgeler bazında büyük farklılıklar göstermektedir. Bazen aynı bölge içindeki illerde bile önemli farklılıklar göze çarpmaktadır. Bu yüzden her türlü ürünün her bölge için sorunlarını, ayrı ayrı araştırmalarının yapılması gerekmektedir. Bu araştırma Şanlıurfa ili Birecik ilçesinde antepfıstığı meyvesi üreticilerinin karşılaştığı üretim ve pazarlama sorunlarını tespit etmek ve antepfıstığı üretiminin ilçe için önemini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırma 2003 verilerini kapsamaktadır. Tabakalı tesadüfi örnekleme yöntemiyle tespit edilen 100 üretici ile yüz yüze görüşme yöntemiyle anket uygulaması yapılmış ve veriler toplanmıştır. Bu veriler konuya ilişkin literatür ve istatistiki verilerden yararlanılarak değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçlarına, göre tespit edilen sorunlara çözüm önerileri sonuç kısmında açıklanmıştır.
Stratejik liderlik özelliklerinin analizi ve bir uygulama

Stratejik Tercih' özelliği taşıyan yönetimsel liderlik, veya kısaca 'stratejik liderlik', herhangi bir organizasyon için kapsamlı sorumluluk sahibi olan yöneticilere odaklanır. Bu yöneticilerin ne yaptıkları, nasıl yaptıkları ve özellikle örgütsel çıktıları nasıl etkiledikleri stratejik liderlik çalışmasının odak noktasını oluşturur. Stratejik liderlik çalışmasının konusu olan yöneticiler; bireyler, gruplar veya diğer yönetim grup veya toplulukları şeklinde ifade edilebilir. Stratejik liderlik kavramının kullanılmasının nedeni, sadece küçük bir birimi değil, girişimin tamamının kapsamlı yönetimini ifade etmesinden ve yine kapsamlı karar verme sorumluluklarına işaret etmesinden kaynaklanır. Organizasyonun üst basamaklarındaki örgütsel performanslara yol gösteren faktörleri anlamak önemlidir. Çünkü birçok bilimci, bu performansın büyük ölçüde firma içinde yapılan stratejik tercihlerle ve diğer temel örgütsel kararlarla belirlendiğine inanmaktadırlar. Stratejik liderlik ile sıklıkla ilişkilendirilen faaliyetler ve etkinlikler geleceğe yönelik bir vizyon yaratılması ve bu vizyonun izleyicilere iletilmesi, anahtar nitelikteki yeterliliklerin ve kapasitelerin, örgütsel yapıların, süreçlerin ve kontrollerin geliştirilmesi, organizasyon içindeki çok yönlü görüşlerin ve tercihlerin yönetilmesi, bir sonraki jenerasyona ait liderlerin seçilmesi ve geliştirilmesi, etkili bir örgütsel kültürün ayakta tutulması ve yaşamasının sağlanması ve ahlaki değer sistemlerinin organizasyonun kültürü içine aşılanması gibi birçok stratejik kararlar vermeyi gerektirir. Bu çalışma organizasyonların stratejik liderlik fenomenini dikkatle gözden geçirip incelemekte ve üzerinde çalışılabilecek bir taksonomi sunmaya çalışmaktadır.
Nomofobi düzeylerinin yaşam doyumu ve iş performansı üzerindeki etkisi: Kütahya kent merkezinde bir uygulama

Nomofobi; teknolojinin giderek gelişmesi ve hızla yaygınlaşmasıyla insan yaşamında vazgeçilmesi zor faktörler arasına girmiştir. Günümüzde teknolojik ilerlemeler sonucunda akıllı telefonlar yaşamın her alanında kullanılmaya başlanmıştır. Akıllı telefonlar insanların yaşamlarını hem kolaylaştırmış hem de olumsuz yönde etkilemeye başlamıştır. Akıllı telefonların kullanımıyla birlikte gerçek zamanlı bilgi erişimi, verimlilik, işle boş vaktin birbirine karışması gibi olumlu ve olumsuz durumlar görülmeye başlanmıştır. Günümüzde bazı insanlar, akıllı telefonlardan kopamaz duruma gelmiştir. Akıllı telefon bağımlılığı nomofobi olarak tanımlanmaktadır. İnsanların yaşam doyumu öznel ve nesnel göstergelerden etkilenmektedir. Bu çalışmada, Nomofobi düzeylerinin insanların yaşamlarına, yaşam doyumlarına ve iş performanslarına etkileri incelenmiştir.
Yenilenebilir enerji kaynakları açısından vergisel teşvikler: Türkiye değerlendirmesi

Geleneksel fosil enerji kaynaklarına yönelik yakın bir gelecekte tükenme öngörüsü ve söz konusu enerji kaynaklarının çevresel olumsuz etkileri, ülkelerin yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelmelerini beraberinde getirmiştir. Bu yöneliş, yenilenebilir enerji kaynaklarının daha temiz, doğal ve süreklilik arz etmesi yanında ekonomik büyüme ve gelişme için potansiyel bir araç olarak ortaya çıkması ile de ilgilidir. Gelecek nesiller için yaşanabilecek bir dünyanın bırakılması ve ilaveten ihtiyaç duyacakları enerji kaynaklarının şimdiden sağlanabilmesi kapsamında yenilenebilir enerji bir alternatif olmaktan çok bir zorunluluk halini almaktadır. Söz konusu zorunluluk, artan enerji talebinin karşılanabilmesi, enerjide dışa bağımlılığın azaltılması ve çevre dostu üretime geçiş açısından Türkiye için de geçerlidir. Türkiye'nin yenilenebilir enerji kaynakları potansiyelinin gerekli düzenlemelerle harekete geçirilmesi ve bu doğrultuda politikalar oluşturularak yatırımların bir an evvel hayata geçirilmesi gerek ekonomik, gerekse sosyal, siyasal, çevresel ve diğer faktörler açısından önemli katkılar meydana getirecektir. Bu kapsamda vergisel teşvikler ve diğer mali araçlara dayalı destekler önemli rol oynamaktadır. Yukarıdaki esaslarla ele alınan bu tez çalışmasının amacı, yenilenebilir enerji kaynakları vergisel teşviklerinin Türkiye açısından değerlendirilmesidir. Söz konusu amaçla çalışma üç bölümde ele alınmıştır. Birinci bölümde, yenilenebilir enerji ve vergisel teşviklerle ilgili genel açıklamalar yapılmış, ikinci bölümde, dünyada yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelik teşvik türleri ve mali destek araçları seçilmiş ülkeler olan Almanya, ABD, Çin, Japonya, İngiltere, Hindistan, Norveç ve AB örnekleri eşliğinde çalışılmıştır. Üçüncü bölümde ise Türkiye'de yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelik vergisel teşviklerin değerlendirilmesi ekonomik, sosyal, çevresel ve Türkiye'nin 2023 hedefleri ışığında ele alınmıştır. Sonuç ve öneriler kısmında genel bir değerlendirme eşliğinde konuyla ilgili öneriler yapılarak çalışma tamamlanmıştır.
Kamu yönetiminde yeniden yapılanma sürecinde insan kaynakları yönetimi

'Kamu Yönetiminde Yeniden Yapılanma Sürecinde insan Kaynakları Yönetimi' başlıklı bu tez, şu temel düşünce üzerine kurulmuştur: İçinde bulunduğumuz zaman diliminde dünyada ve ülkemizde gerçekleşen teknolojik, siyasi, toplumsal ve ekonomik gelişmeler yönetim anlayışında dolayısıyla da kamu yönetimi anlayışında değişimi zorunlu hale getirmiştir. Günümüz dünyası, kamu hizmetinden beklenenleri nitelik olarak arttırmış, bu da kamu yönetiminin çağdaş bir şekilde yeniden yapılandırılmasını gerektirmiştir. Ülkemizde genel olarak kamu yönetiminde, özel olarak da kamu personel yönetimimizde aşırı bürokratik, hantal, verimsiz bir yapı söz konusu olmuştur. Bu nedenle tezimizde daha iyi işleyen bir kamu hizmeti sunumu için kamu yönetimimizin yeniden yapılandırılmasında en önemli kaynak olan insan kaynağının geleneksel işlevleri yerine daha etkili, verimli ve çağdaş bir anlayıştaki insan kaynakları yönetiminin yerleştirilmesine ve hayata geçirilmesine yönelik olarak yapılabilecek yeniden yapılanmanın kazandırdıklarının ortaya konulmasını amaçladık. Çalışmamızın öncelikle birinci ve ikinci bölümde yeniden yapılanma ve insan kaynakları yönetiminin ne anlama geldiğine kısaca değinilerek kamu yönetimi ile kavramsal bağlantı kurulacak, ardından kamu personel yönetimimizin aksayan yönleri üçüncü bölümde ele alınacak, ardından dördüncü bölümden kamu yönetiminde yeniden yapılanma bakımından insan kaynakları yönetiminin rolü ve bu arada ülkemiz bakımından önem taşıyan noktalara değinilecektir. VI
Konaklama işletmelerinde EFQM Mükemmellik Modeli: İstanbul'da bir uygulama

dünyada etkili olan küresellik olgusu sebebiyle müşterilerin kalite hakkındaki bilgi ve görüşleri sürekli gelişmektedir. Müşteriler, ürünlerini veya hizmetlerini kullandıkları işletmelerden beklentilerini sürekli olarak arttırmaktadırlar. Diğer taraftan işletmeler, müşterileri için ürünler ve hizmetler üretmekte ve bu yolla gelir elde etmektedir. Bu geliri elde etmek için işletmeler, müşterileri üzerinde etkili olan belirli bir kalite düzeyine ulaşmak zorundadır. EFQM Mükemmellik Modelinde organizasyonel mükemmellik ve kaliteyi ön planda tutan bir modeldir. İlk bakışta sadece bireysel ve organizasyonel mükemmelliği araştırdığı düşünülebilir, ancak Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı tarafından oluşturulma amacına bağlı olarak kaliteyi de ölçen bir modeldir. Genel olarak, modelin girdi kriterlerinde belirli düzeyler elde edildiğinde sonuç kriterlerinde iyileşme sağlanmaktadır. Aynı zamanda RADAR Mantığıyla bu model denetlenmektedir. Sonunda, bu modeli etkin ve verimli kullanan işletmeler belirli kalite düzeylerine erişmektedir. Bu çalışmada kapsamı belli bir model ele alınmaktadır, dolayısıyla araştırmayla ilgili uygulamada, çalışanların demografik durumlarına göre modelin nasıl algılandığı ortaya konmaktadır. Araştırma sonuçları göstermektedir ki, çalışanların bazı demografik farklılıkları EFQM Mükemmellik Modeli üzerindeki algılamalarda etkilidir ve bu anlamlı farklılıklar araştırmada savunulan hipotezleri desteklemektedir.
İşletmelerde başarı değerleme ve 360 derece geri besleme

Günden güne insanın çalıştığı örgüte olan katkısı önem kazanmaktadır. İnsandan nasıl daha etkin yararlanabilirim günümüz gelişmiş örgütlerin gündemindeki en güncel sorulardan biri haline gelmiştir. 360 derece geri besleme bu soruya cevap arayan etkin sistemlerin sonuncusudur. 360 derece geri besleme, çalışanın performansını çalışanın astlarından, emsallerinden, yöneticilerinden ve iç ve dış müşterilerinden aldığı geri beslemelerle değerleme sürecidir. Aynı zamanda sistem bireylere, kendilerini değerlemeye de olanak vermektedir. Bu sistemin ana amacı, bireye diğer insanların onu ve onun kendisini nasıl algıladığını anlamasına yardımcı olmaktır. 360 derece geri besleme; şirkete, çalışanın performansının daha ayrıntılı görüşünü sağlamak, şirket kredibilitesini arttırmak, çalışanın kişisel gelişimini iyileştirmek ve çalışanların müşterilerine olan sorumluluğunu arttırma gibi birçok avantaj sağlamaktadır. Çalışmanın son bölümünde; gelişmiş ülke firmalarına kıyasla yeterince olgunlaşmamış organizasyonel yapı ve yönetsel anlayış ile aynı zamanda kültürel farklılık gibi nedenlerle Türk firmalarının çoğunun bu sisteme henüz hazır olmadıkları sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte, gerekli yapısall değişiklikleri yaptıktan sonra bu sistemi uygulayan Türk firmaları, gelişmiş ülkelerinki kadar başarılı olacaktır.