turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Örgütsel çatışma ve örgüt içi çatışmaların yönetilmesinde moderasyon tekniklerin kullanılması

Çatışma kavramı; anlaşmazlıklar, uyumsuzluklar, zıtlaşmalar ve birbirlerine ters düşme gibi faktörlerden oluşturmaktadır. Çatışma sadece insanlara özgü bir olay değildir. Çatışma, tüm sosyal topluluklarda rastlanan; bireyler, gruplar, örgütler veya uluslar içinde ve arasında ortaya çıkmış sosyal olgudur. İnsanlar arasındaki farklılıklar, aşılması gereken bir durum olan çatışmanın yaşanmasında etkilidir. İnsanlar arasındaki farklılıkların etkisiyle ortaya çıkan çatışmalar, insanların çabalarına yansımaktadır. Bireyler arasındaki çatışmalar değişkenlik göstermektedir. Çatışmaya sebep olan faktörler bireysel, örgütsel ve iletişimsel etkenler olarak ayrılmaktadır. Örgüt içerisindeki bireylerin tutum ve davranışlarının, bakış açılarının, inanışlarının farklılık göstermesi örgüt içerisindekilerin aynı paydada birleşmesine engel olmaktadır. Bu durum çatışmayı beraberinde getirmektedir. Çatışmanın önlenmesi için birçok teknik kullanılmıştır. Bu çalışmada Moderasyon teknikleri üzerinde durulmuş ve bütün detayları açıklanmıştır. Örgütler içerisinde oluşabilecek çatışmaların azaltılması daha sağlıklı ve verimli iş ortamları oluşması için çatışmanın moredasyon teknikleriyle önlenmesine yönelik detaylar verilmiş ve önerilerde bulunulmuştur. Bu çalışmada, birinci bölümde, örgütsel çatışma kavramı, çatışma türlerinden, örgütsel çatışma yönetimi söz edilmiştir. İkinci bölümde Moderasyon teknikleri ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde, örgütlerdeki çatışmalara moderasyon tekniklerinin uygulanmasıyla çatışmanın azaltılması yer almaktadır.
Time-driven activity based budgeting: An implementation on a manufacturing company

Yirminci yüzyılda artan küresel rekabet, merkezileşmemiş organizasyon yapısı ve üretimde azalan insan gücü ihtiyacı, yöneticileri maliyet kontrolü yerine maliyeti minimize etmeye ve daha açıklayıcı, yönlendirici bütçeler oluşturmaya yöneltmiştir. Bunun sonucunda ilk olarak 1980'li yıllarda üretimde insan gücü ihtiyacının azaldığı ortamlarda genel üretim giderlerinin anlamlı dağıtımını sağlamak amacıyla Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yaklaşımı geliştirilmiştir. Bu yöntemde Genel Üretim Giderleri ve Endirekt Giderler önce faaliyetlere daha sonra ürün ve hizmetlere yüklenmekteydi. FTM yöntemi yöneticilere daha anlamlı maliyet ve karlılık bilgileri sağlayabilmesine rağmen uygulamada karşılaşılan zorluklar nedeniyle çok yaygın kabul görmemiştir. Uygulamada karşılaşılan zorluklar genellikle; kaynak maliyetlerinin faaliyetlere yüklenmesi sırasında çalışanlarla yapılan yorucu ve masraflı anketler, modelin her yıl yenilenmesi gereğinden doğan süreç maliyetleri ve maliyetleme aşamasına tam anlamıyla dahil olamayan yöneticilerden gelen tepkiler şeklinde olmuştur. Bu aksaklıkları gidermek amacıyla geleneksel FTM Modeline alternatif olarak Sürece Dayalı Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Modeli geliştirilmiştir. Bu yeni sistemde mizandan elde edilen Genel Üretim Giderleri ve Endirekt giderler önce departmanlara yüklenmekte ve daha sonra zaman eşitlikleri aracılığıyla ürün ve hizmetlere yüklenmektedir. SDFTM Modeli çalışanlarla yapılan masraflı ve yorucu anketleri büyük ölçüde eleyerek maliyetleme sürecini kolaylaştırmıştır. Temelde Genel Üretim Giderlerinin dağıtımını anlamlı bir şekilde yaparak daha gerçekçi maliyet bilgileri elde etmek için oluşturulan Sürece Dayalı Faaliyet Tabanlı model bütçeleme sistemine de başarıyla uygulanmıştır. Sürece Dayalı Faaliyet Tabanlı Bütçeleme modeli maliyetleme sisteminden elde edilen arz, maliyet ve kapasite kullanım bilgileri yoluyla gelecek bütçe dönemine ait karlılık ve maliyet analizlerini yapmaktadır. Model ayrıca bütçe dönemindeki talebi karşılayacak kaynak maliyetlerindeki ve arzındaki değişimi belirlemektedir. SDFTB modeli sağladığı maliyet bilgileri ve kapasite kullanım analizleri yoluyla elde edilen tutarlı kapasite planlaması sayesinde, yöneticilerin süreç geliştirme, müşteri karlılığı ve fiyatlandırma gibi konularla daha tutarlı kararlar alabilmelerini sağlamaktadır.
Sağlık alanında Malpraktis

Malpraktis; sağlık alanında, sağlık çalışanlarının ihmali, dikkatsizliği, bilgisizliği, tecrübesizliği nedeniyle yapılan uygulama hatasıdır. Sağlık çalışanlarının koruyucu, teşhis, tedavi ve rehabilite edici standart tıbbi uygulamayı yapmaması durumunda oluşabilecek zararlara karşı bilgilenmeleri gerekmektedir. Malpraktis söz konusu olduğunda sağlık çalışanlarının sorumluluklarını araştırıp engel olma yolunda çözüm üretilmelidir. Son yıllarda artmakta olan malpraktis davaları, olguları incelenerek yapılması gerekenler konusunda hastalar ve sağlık çalışanları bilinçlendirilmelidir. Çalışma, tarihçi metod ve kaynak taraması tekniğiyle gerçekleştirilmiştir. Her geçen gün insan nüfusun ve yaşam suresinin arttığı bilinirken sağlık çalışanları sayısının hala yetersiz olduğu ülkemizde yeni kaynaklar bulunması gerektiği öngörülmektedir. Sağlık hizmetlerinin ticari olarak düşünülmemesi gerektiği, performans ve hasta müşteri yaklaşımının doğru olmadığı fark edilmiştir. Bu durumu sağlık çalışanlarının desteklemediği görülmektedir. Tıbbi hatanın en aza indirilmesi aynı zamanda milli kaynaklarında doğru kullanılmasına olanak verirken sağlık hizmetlerine ayrılan bütçenin de ihtiyaca uygun kullanılmasına ve dolayısıyla verilen hizmetin daha kaliteli olmasına katkı sağlamaktadır.
Performans değerleme ile çalışanların motivasyonu arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir uygulama

Yönetim anlayışındaki değişikliklerle performans değerleme kavramına bakışta değişmiştir. Özellikle yoğun rekabet ortamında, işletme için rekabetin belirleyici faktörünün çalışan haline gelmesi sistemin önemini daha da arttırmıştır. Çalışanın motivasyonunu arttırmaya yönelik olan sistem bireyin başarısını sağladığı gibi genel olarak değerlendirildiğinde işletmenin başarısını da arttıracaktır. Bu nedenle uygulanacak olan sistemin çalışan tarafından kabul edilmesi önemlidir. Araştırmada performans değerleme ile çalışanların motivasyonu arasındaki ilişki, belediye çalışanları açısından belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla 58 sorudan oluşan anket, Büyükşehir ve ilçe belediyesinde çalışan 171 çalışana uygulanmıştır. Elde edilen veriler, SPSS 12 programına göre, Frekans dağılımı, ? 2, Mann-Whitney U ve Kruskal Wallis analizleri kullanılarak test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, performans değerleme ile motivasyon arasında belediye çalışanları için anlamlı bir ilişki söz konusudur. Çalışanların; yaş ve unvanları performans değerlemeye bakışlarını etkilememekteyken; cinsiyet ve çalışma süresine göre farklılık olduğu görülmektedir.
Değişim yönetimi kavramı ile marka kent yaratma süreci arasındaki ilişki: Bir uygulama

Değişim, aslında dünya var olduğundan itibaren insanoğlunun hayatında her zaman güncelliğini korumuştur. İnsanlık tarihinin bütün dönemlerinde, değişimin nasıl yönetileceği insanoğlunun uğraşlarından biri olmuştur. Özellikle ilk Sanayi Devriminden şu an yaşadığımız '4. Nesil Endüstri' kavramına kadar birçok bilim insanı ve düşünür, çeşitli tezler ortaya atarak konuya çözüm bulmaya çalışmışlardır. Çalışmamızda, değişim ve değişim yönetiminin kent markalaşması ile ilişkisi Mut ölçeğinde incelenmiştir. Kent markalaşması kavramı, multi-disipliner bir yaklaşım olarak ele alınarak farklı yönleri ile incelenmiş, kente katacağı ekonomik, kentsel altyapı, sosyal ve kültürel katkı için analizler yapılarak bir model geliştirilmiştir. Son olarak, temel ekonomisi tarım ve hayvancılık olan Mut' un, gelecekte karşılaşabileceği olumlu ya da olumsuz değişim etkenlerine karşı, markalaşma süreci incelenmiş ve bu konuda öneriler geliştirilmiştir.
Motivasyonel dil kullanımının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Çaykur'da bir uygulama

Bu araştırma Çaykur Genel Müdürlüğü ve Genel Müdürlüğe bağlı dokuz çay fabrikasının idari binalarında çalışan personelin algılarına göre yöneticilerinin motivasyonel dil kullanımlarının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Veri toplama aracı olarak; 'Kişisel Bilgi Formu', 'Örgütsel Bağlılık Ölçeği' ve 'Motivasyonel Dil Ölçeği' kullanılmıştır. Çaykur Genel Müdürlüğü ve bağlı dokuz çay fabrikasında çalışan 254 personele anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS programına aktarılarak; frekans, yüzde analizi, korelasyon analizi, çoklu regresyon analizi, tek yönlü varyans analizi, t testi analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda örgütsel bağlılık bileşenleri ile demografik faktörler arasında anlamlı ilişki tespit edilmiştir. Ayrıca, çalışanların örgütsel bağlılıkları ile yöneticilerin motivasyonel dil kullanımı arasındaki ilişki incelendiğinde; motivasyonel dil teorisinin alt boyutları ile örgütsel bağlılık alt boyutları arasında anlamlı ilişki olduğu tespit edilmiştir. Araştırma kapsamında, çalışanların örgütsel bağlılık alt boyutlarını etkileyen demografik faktörler incelendiğinde üç faktör belirlenmiştir. Bunlar; cinsiyet, medeni durum ve çalışanların memleketidir. Araştırmada ulaşılan bir diğer bulgu ise; örgütsel bağlılık alt boyutlarını yöneticilerin motivasyonel dil kullanımı alt boyutlarından 'empatik dil' boyutunun etkilediğidir. Bu araştırmaya göre; Çaykur Genel Müdürlüğü yöneticilerinin empatik dil kullanımı arttıkça çalışanların duygusal, devam ve normatif bağlılık düzeyleri artmaktadır.
Analyzing the determinants of R&D, its impact on productivity and efficiency of firms in the Turkish manufacturing industry

Bu tez araştırma geliştirme ekonomisi üzerine üç ayrı çalışmadan oluşmaktadır. İlk çalışma AR-GE harcamalarının belirleyicileri, ikincisi AR-GE harcamalarının verimliliğe etkisi, üçüncüsü de AR-GE harcamalarının teknik etkinliğe etkisi üzerine odaklanmaktadır. İlk bölümdeki araştırma sorusu yabancı sahipliğinin ve yabancı firmalardan kaynaklanan bilgi taşmalarının AR-GE harcamalarına etkisi ile ilgilidir. İkinci bölümde AR-GE harcamalarının ve yabancı sahipliğinin emek verimliliğine etkisi incelenmektedir. Üçüncü bölümde ise AR-GE harcamalarının ve AR-GE yapanlardan kaynaklı bilgi taşmalarının teknik etkinliğe etkisi üzerinde durulmuştur. Tezin literatüre ilk katkısı Türkiye İstatistik Kurumu'ndan kullanılan yeni veri seti olmuştur. 2003- 2007 yılları arasında TÜİK'in iki ayrı anketi firma bazında eşleştirilmiştir. İkinci katkı Heckman iki aşamalı prosedürünü enstrumental değişkenler ile birlikte panel veri ortamında kullanmış olmaktır. Üçüncü katkı da AR-GE yapan firmalar ile yapılmış olan mülakatlardır. Yabancı sahipliğinin AR-GE yoğunluğuna istatistiki olarak bir etkisi bulunmamıştır. Yabancı firmalardan kaynaklı bilgi taşmalarının ise AR-GEye olumsuz etkisi bulunmuştur. Fakat zamanla bu etki olumlu ya dönmektedir. AR-GE destekleri ve eğitimli elemanların da AR-GE yoğunluğuna olumlu etkisi varken firma büyüklüğünün AR-GE yoğunluğunu olumsuz etkilediği gözlemlenmiştir. AR-GEnin ve eğitimli elemanların verimliliğe etkisi olumlu ve istatistiki olarak anlamlıyken, AR-GEnin teknik etkinliğe etkisi olumsuzdur. Fakat yabancı firmalardan kaynaklanan bilgi taşmalarının teknik etkinliğe etkisi olumludur.
Bütünleşik pazarlama iletişimi ve marka performansı arasındaki ilişkinin analizi

Bütünleşik Pazarlama İletişimi, bilgi ve iletişim teknolojilerinin hızla geliştiği, kitlesel ve bireysel iletişim imkanlarının olağanüstü derecede arttığı bir dönemde, sadece klasik bir pazarlama iletişimi kavramının çok daha ötesinde, tüm kuruluşu ilgilendiren ve kuruluşun tüm iletişim stratejilerine yönelik stratejik yönetim süreci olarak görülmektedir. Bu çalışmada, son on yıllık dönemde pazarlama alanında çokça tartışılan popüler kavramlardan olan BPİ kavramı, modern pazarlama anlayışının temel kavramlarından pazar odaklılık kavramı ve son yıllarda literatürde öne çıkan marka odaklılık kavramlarının birbirleriyle ilişkilerini ve marka performansı üzerindeki etkileri incelemektedir. Farklı dönemlerde ortaya çıkmış olmalarına rağmen bu üç kavramın birçok ortak özelliği ve benzerlikleri bulunmaktadır. Ayrıca, söz konusu kavramlarla ilgili akademik çalışmaların sayısı her geçen gün artış gösterirken, diğer yandan bu kavramların işletmelerin pazar başarısındaki yeri ve önemi de artmaya devam etmektedir. Çalışmamız kapsamında, çalışan sayısının 50 ve üzeri olduğu orta ve büyük ölçekli 240 firma yöneticisiyle gerçekleştirilen anket araştırmasıyla, yöneticilerin kavramlar hakkındaki algıları ölçülmeye çalışılmış ve elde edilen veriler Amos programı kullanılarak Yapısal Eşitlik Modellemesi yöntemiyle analiz edilmiştir. Analizler sonucunda BPİ, PO ve MO kavramları arasında önemli etkileşim olduğu teyit edilmiş ve bu ilişkileri açıklamaya yönelik alternatif yapısall model önerileri tartışılmıştır. Sonuç olarak söz konusu kavramların birbirleriyle yakın ilişkili kavramlar olduğu ve marka performansı üzerinde olumlu etkide bulundukları neticesine ulaşılmıştır.
Yerel yönetimlerde özelleştirme ve özelleştirmede bir yöntem 'şirketleşme'

1970'li yılların sonunda ABD ve İngiltere gibi gelişmiş batı ülkelerinde, 1980'den sonra da Türkiye'de Özelleştirme yaygın uygulama alanı bulmuştur. Merkezi düzeyde uygulanan özelleştirme yöntemleri, yerel yönetimleri, özellikle de belediyeleri kısa sürede etkilemiş ve bu yönetimler çok çeşitli alanlarda özelleştirmeye gitmiş halen de gitmeye devam etmektedir. Türkiye'deki yerel yönetimler sayısız birçok sorundan dolayı verimli ve etkin hizmet üretiminden uzak görünümdedir. Yerel yönetimlerin bu sorunları aşması için önerilen çözümlerden biri de özelleştirme yöntemleridir. Yerel yönetimler özelleştirme uygulamalarında karşılaşılan sorunları asgari düzeye indirdikleri taktirde özelleştirme yerel yönetimlerin sorunlarının giderilmesinde önemli bir alternatif çözüm yolu olacaktır. Dünya'daki uygulamalara baktığımızda yerel yönetimlerin toplam 14 çeşit özelleştirme yönteminden yararlandığı görülmektedir. Türkiye'de de bazı istisnalar dışında bu yöntemler uygulanmaktadır. Türkiye'de son yıllarda belediyelerin, özellikle büyükşehir belediyelerinin en çok başvurduğu özelleştirme yöntemlerinden biri de 'şirketleşme' yöntemidir. Fakat bu yöntem bazı nedenlerden dolayı gerçek anlamda bir özelleştirme yöntemi olarak gözükmemektedir. Bu şirketlerden gerçek anlamda özelleştirme aracı olarak yararlanmak için öncelikle bu şirketlerdeki kamu payı azaltılmalı, bu şirketler kar eden, verimli işletmeler haline getirilmelidir. Ancak o zaman bu şirketler belediyeler için yararlı olacaktır. 115
İşletme birleşmelerinin kredi değerliliği üzerine etkileri

Dünyamız bir entegreleşme sürecindedir. Şirketler ulusal ve uluslararası düzeyde rekabet edebilmek için, optimal ölçek anlayışını zorlayarak, büyüme ve dolayısıyla zorunlu birleşmelere zorlanmaktadırlar. işletmelere baktığımızda ise, faaliyetlerini sürdürmek için özkaynak kullanımının yanı sıra finans kurumlarından da kaynak kullanılmasının zaman zaman bir zorunluluk haline geldiğini görmekteyiz. İşletmeler kaynak kullanımı gereksinimlerini mali tablolarının analizleri sonucunda saptamaktadırlar. İşletmelerin mali tablolarında yapabilecekleri iyileştirmenin bir yolu olarak ta işletme birleşmeleri yer almaktadır. Bu birleşme sonunda birleşilen işletmenin kredi değerliliğinden yararlanılacak ve bir takım olumsuzluklar ortadan kalkabilecektir. Bu çalışmayı yaparken, işletme birleşmelerinin kredi değerliliği üzerinde ne gibi etkiler meydana getireceği ve birleşmeye karar vermiş iki işletmenin birleşme öncesi ve sonrası mali tablolarının incelenmesi şeklinde bir yol izlenmiştir.
Kripto para birimleri ve yatırım aracı olarak kullanımı: Tarihsel volatiliteleri bağlamında bir değerlendirme

Kripto para birimleri, 2009 yılı başında Bitcoin'in piyasaya çıkışından günümüze dek gelişen bilgi teknolojileri ile sayısı ve çeşidi hızlıca artan bir finansal araçtır. Bu yükseliş, kripto para birimlerinin yatırım aracı olma fonksiyonu üzerine yapılacak çalışmaların çıkış kaynağı olarak görülebilir. Çalışmanın amacı, kripto para birimlerinin tarihsel volatilitelerini dikkate alarak, nasıl bir yatırım aracı olma potansiyeli taşıdığını, yatırımcısı açısından ifade ettiği risk ve getiri bileşenlerini birlikte değerlendirmektir. Nitekim volatilite, yatırım araçlarının riskini ortaya koyan önemli bir göstergedir. Bu bağlamda işlem hacmi en yüksek 100 kripto para birimi açısından değerlendirmede bulunulmuştur. 2016 takvim yılı sonunda piyasada bulunan kripto para birimleri piyasa kapitalizasyonlarına göre sıralanmış ve en yüksek piyasa kapitalizasyonuna sahip aynı zamanda da 2015 yılından önce piyasada olan 100 kripto para biriminin volatiliteleri günlük piyasa değerleri üzerinden hesaplanmıştır. Daha sonra bu kripto para birimleri; piyasada bulunma süreleri, piyasa kapitalizasyonları, piyasa değer aralıkları, madencilik faaliyetine açık olup olmamaları, piyasada nihai aşamada planlanan birime göre bulunma yüzdeleri, kullandıkları algoritmalar ve kullandıkları işlem kanıtları üzerinden alt gruplara ayrılmıştır. Bu alt grupların aralarında istatistiksel açıdan volatiliteleri bağlamında anlamlı bir fark olup olmadığı incelenmiştir. Son olarak farklı kriterler kullanılarak en düşük volatiliteye sahip 30 para biriminden oluşturulan yatırım portföylerinin 2017 yılının ilk 6 aylık performansı belirlenmiştir. Çalışma sonucunda, kripto para birimlerinin piyasada bulunma süresi bakımından ayrılan alt grupları arasında anlamlı bir fark olduğu görülmüştür. Yapılan korelasyon testlerinde piyasada bulunma süresi, piyasa kapitalizasyonu ve sahip oldukları birim değerle volatilite arasında ters korelasyon olduğu gözlenmiştir.. Piyasada bulunma yüzdesi ile volatilite arasında ise düz korelasyon tespit edilmiştir. Oluşturulan yatırım portföyleri ise 2017 yılının ilk 6 aylık periyodunda değerini toplamda yaklaşık 20 kat arttırabildiği, bu artışın diğer geleneksel yatırım araçlarının oldukça üstünde olduğu belirlenmiştir.
Basel-II yeni sermaye uzlaşısı'nın KOBİ'lerin kredilendirilmesi üzerindeki etkileri

Dünyanın ekonomik olarak iyi durumda bulunan birçok ülkesinde, işletmelerin en az %95'i KOBİ'lerden oluşmaktadır. Türkiye'de faaliyet gösteren firmaların da yaklaşık %98-99'luk bir kısmının KOBİ statüsünde olması, KOBİ'lerin ekonominin gelişimi için kaydettiği önemi açıkça göstermektedir. Bazı ülkelerde uygulanmasına başlanmış, yakın bir gelecekte Türkiye'de de uygulanması planlanan BASEL-II Yeni Sermaye Uzlaşısı, temelde bankacılık sektörünü etkileyecektir. Bu çalışma açısından BASEL-II'nin önemi ise bankacılık sektörü yanında KOBİ'lerin de yeni uygulamadan önemli ölçüde etkilenecek olmasıdır. Bu etki, bankalarla KOBİ'ler arasındaki kredi ilişkisinden kaynaklanmaktadır. Kredi değerlendirme sürecinde alışılagelmiş uygulamaların değişecek olması nedeniyle, KOBİ'lerin yeni süreçle ilgili bilgi sahibi olmaları ve bu sürece hazırlıklı olmaları gerekmektedir. Bu çalışma, 5 bölümden oluşmaktadır. İlk dört bölümde incelenen konular; BASEL-II ve KOBİ'ler ile ilgili genel açıklamalar, KOBİ'lerin finansmanında banka kredilerinin yeri ve önemi, BASEL-II'nin KOBİ'lerin kredilendirilmesi üzerindeki etkileri ve derecelendirme kavramı olmuştur. Beşinci ve son bölümde ise temsili bir KOBİ için basit bir model çerçevesinde derecelendirme yapılarak, yeni kredilendirme sürecinde KOBİ'lerin durumunun bu firma nezdinde ortaya konması amaçlanmıştır.
Acil servis yönetimi

Acil servislerdeki yönetim problemlerini ve acil servis yönetim sorunlarını incelediğimiz bu tezde ulaşılmak istenilen amaç, acil sağlık sistemi zincirinde yer alan acil servislerin yönetiminde dikkat edilecek hususları incelemek ve bu konu ile ilgili yetkili kişiler için bir rehber oluşturmaktır. Bu görüşten yola çıkılarak hazırlanan tezin birinci bölümünde acil ve acil hizmetlerle ilgili temel kavramlar üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde acil servislerde dünya standartlarına göre yönetim ve fonksiyonları, üçüncü ve son bölümde Eskişehir ve İzmir ilinde faaliyet gösteren farklı statüde on altı hastanenin acil servisleri incelenmiştir. Bu amaçla hastanelerin acil servisleri gözlem ve karşılıklı görüşmeler yoluyla yapılmış acil servis yönetiminde hedef, dikkate alınacak standart ve normları oluşturmak olmuştur.
Uçuş-içi yiyecek içecek hizmetinin müşteri memnuniyetine etkisi

Rekabetin üst seviyede olduğu havayolu endüstrisinde havayolu firmaları kendilerini pazarda farklı bir yerde konumlandırmak ve rekabet avantajını ele geçirmek adına çeşitli pazarlama araçları kullanmaktadırlar. Müşteriler uçak seyahatini sıradan bir yolculuk olarak değil, sürecin içindeki bütün özellikleriyle komple bir deneyim olarak görmektedirler ve bu deneyimin en akılda kalan parçası aldıkları yiyecek içecek hizmetidir. Bu çalışma uçuş-içi yiyecek içecek hizmetinin yolcuların memnuniyeti üzerindeki etkisini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sivil havacılık, havayolları ve catering, uçuş içi yiyecek içecek hizmeti konuları incelenmiş. İkinci bölümde ise müşteri memnuniyeti ve servis kalitesi konularına değinilmiş. Son olarak üçüncü bölümde uluslararası uçuş yapmış yolcuların üzerinde gerçekleştirilen uygulama ve sonuçlarına ait veriler sunulmuştur. Çalışma ile uçuş içi yiyecek içecek hizmetinin müşteri memnuniyeti üzerine etkisi olduğu ve çeşitli değişkenlerin bu etkinin derecesini etkilediği tespit edilmiştir.
Türkiye'de KOBİ'lerin teşvik ve özendirilmesi: İMES uygulaması

Bu araştırmanın konusu 'Türkiye'de KOBİ'lerin Teşvik ve Özendirilmesi: İMES Uygulaması' dır. Son yıllarda KOBİ'lere verilen önem artmaya başlamıştır. Özellikle sanayileşmesini tamamlamış ülkelerde, gelişen teknoloji ile birlikte, bu eğilim daha belirgindir. Japonya ve Almanya'daki küçük ve orta boy büyüklükteki işletmelerin etkinliği karşısında, özellikle AB ülkeleri ve ABD, sadece bu alanlara mahsus politikalar geliştirmeye başlamıştır. Bu çalışmanın ilk bölümünde, KOBİ'lerin tarihçesi, KOBİ kavramı, KOBİ tanımlamasında kullanılan ölçüler ile çeşitli ülkelerde yapılan KOBİ tanımları verilmiştir. Diğer yandan Türk ve Yabancı Kurumların KOBİ tanımları da anlatılarak ortak bir KOBİ tanımı oluşturulması üzerinde durulmuştur. Diğer yandan KOBİ İşletmeciliğini ön plana çıkaran eğilimler ile KOBİ'lerin artan önemi üzerinde durulmuştur. ikinci bölümde, KOBİ'lerin avantaj ve dezavantajları üzerinde durulmuştur. Diğer yandan KOBİ'lerin örgütlenme ve yönetim, tedarik, üretim yönetimi, pazarlama, muhasebe, insan kaynaklan yönetimi, halkla ilişkiler, teşvik mevzuatı, ihracat, işyeri tespit ve temini ile finansman yönetimi sorunları üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde. Dünya ve Türkiye'de KOBİ'lerin Teşvik ve Özendirilmesi incelenmiştir. Burada özendirmeyi gerektiren hususlar açıklanmış, KOBİ'lerle Büyük Boy İşletmelerin ilişkileri anlatılmıştır. Aynca KOBİ'lere Dünya ve Türkiye'de Teşvik ve Özendirmeleri sunan kurumlar ile bunların sundukları Teşvik ve Özendirme araçları incelenmiştir. Dördüncü bölümde ise KOBİ'lere çeşitli kamu kurum ve kuruluşları ile sivil toplum kuruluşlarınca sağlanan teşvik ve özendirme araçlarının kullanım düzeyinin tespitini hedefleyen İMES Sanayi Sitesi'nde bir saha araştırması yapılmıştır. Elde edilen veriler, SSPS 10.0 istatistik programında değerlendirilmiştir. Bu çalışma, sonuç ve öneriler bölümü ile sona ermektedir.
Tüketicilerin cep telefonu marka bağlılığının satın alma kararlarındaki etkisi üzerine bir araştırma

Günümüzdeki yoğun rekabet ortamı işletmelerin tüketici beklenti ve isteklerini daha iyi karşılama yönünde bir eğilime girmelerini zorunlu kılmaktadır. Tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamada yetersiz olan bir işletmenin varlığını devam ettirmesi mümkün değildir. Bu nedenle bir işletmenin varlığının ve karlılığının devamı için tüketici belleğinde kalıcı bir yer etmesi gerekmektedir.