turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Örgütlerde insan enerjisi ve öncüllerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

İnsan enerjisi örgütlerde sürdürülebilirlik, rekabet avantajı, verimlilik ve etkinlik için önemli bir kaynaktır. İnsan enerjisi gün içerisinde sürekli olarak değişerek artış ve azalışlar gösterebilmektedir. İnsan enerjisinde meydana gelen artışlar performansta yükselme, olumlu duyguların oluşumu, yüksek motivasyon gibi örgütsel çıktıların artmasını sağlamaktadır. Örgütsel açıdan sağladığı bu avantajlardan dolayı işgörenlerin enerji düzeylerinin yüksek olması işletmeler açısından son derece önemlidir. Bu çalışmada; örgütsel adalet, iş tatmini, birey-iş uyumu, birey-örgüt uyumu, lider-üye etkileşimi ve tükenmişlik kavramları ile insan enerjisi arasında nasıl bir ilişkinin olduğu ortaya konulmaya çalışılmıştır. Ayrıca örgütlerde işgörenlerin enerjilerinin ölçümüne olanak sağlayacak bir ölçek geliştirilmiştir. Araştırmanın amacı doğrultusunda oluşturulan anket formu Kayseri'de faaliyet göstermekte olan çeşitli işletmelerde çalışan 1750 işgörene uygulanmıştır. Elde edilen verilerle yapılan çoklu regresyon analizi sonucunda örgütsel adalet, iş tatmini, birey-iş uyumu, birey-örgüt uyumu ve lider-üye etkileşimi değişkenlerinin insan enerjisi üzerinde pozitif etkiye, tükenmişlik değişkeninin ise insan enerjisi üzerinde negatif etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Örgütsel adalet, iş tatmini, birey-iş uyumu, birey-örgüt uyumu, lider-üye etkileşimi ve tükenmişlik değişkenlerinden insan enerjisi alt boyutlarından zihinsel enerji ile aralarında en fazla ilişki olan değişkenin iş tatmini, ruhsal enerji ile aralarında en fazla ilişki olan değişkenin birey-örgüt uyumu, fiziksel enerji ile aralarında en fazla ilişki olan değişkenin birey-iş uyumu ve duygusal enerji ile aralarında en fazla ilişki olan değişkenin iş tatmini değişkeni olduğu ortaya konulmuştur. Çalışma örgütlerde insan enerjisi kavramının ve öncüllerinin etkisinin incelenmesinin önemini ortaya koymaktadır.
Sağlık finansman modeli önerisi; Gelişmekte olan piyasalar örneği

Tez üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde sağlık finansman kavramı ve gelişim süreci ele alınmaktadır. Sağlık ve sağlık sistemi kavramları incelenerek, sağlık finansman kavramı, sağlık finansmanı amaç ve işlevleri ile sağlık finansmanının tarihsel gelişimi kısaca incelenmektedir. İkinci bölümde gelişmiş ve gelişmekte olan piyasalarda sağlık finansman sistemleri incelenerek, sağlık finansman yöntemleri olan özel finansman yöntemleri ile kamusal finansman yöntemlerine değinilmektedir. ABD, İngiltere, Birleşik Krallık, Almanya, İskandinav ülkeleri ile Türkiye gibi gelişmiş ve gelişmekte olan bazı ülkelerdeki sağlık finansman örnek uygulamaları irdelenmektedir. Üçüncü bölümde ise OECD üye ülkelerinin sağlık harcamaları ve finansmanı ile sağlık durum göstergeleri verileri 2000- 2013 yılları arası ele alınarak panel veri analizi kullanılarak incelenmektedir. Ülkelerin sağlık durum göstergeleri analizine dayanarak sağlık finansman sistemlerinde ağırlıklı olarak genel kamu sağlık harcaması ve finansmanı yönteminin mi yoksa özel sağlık harcaması ve finansmanı yönteminin mi kullanıldığı irdelenmektedir. Sağlık harcaması ve finansmanı, genel kamu sağlık harcaması ve finansmanı ve özel sektör sağlık harcaması ve finansmanı kurulan modellerde bağımlı değişkenleri oluştururken yaşam beklentisi, ölümlerin toplam sayısı, 100. 000 nüfus başına ölüm oranları, bebek ölümleri, yeni doğan, yeni doğan, anne ölümleri, kaybedilen potansiyel yıllar, bebek sağlığı, bulaşıcı hastalıklar-AIDS oranı, bulaşıcı hastalıklar-boğmaca oranı, 1.000. 000 nüfus başına trafik kazalarında yer alanma oranı ise bağımsız değişkenleri oluşturmaktadır. OECD ülkelerinin sağlık finansman sistemlerinin karşılaştırılması ile bireylerin sağlık hizmetleri maliyetine karşı finansal riskten korunacağı düşünülmektedir.
Hastane yöneticilerinin sağlık bilgi teknolojilerine yönelik tutumlarını etkileyen bireysel ve örgütsel faktörlerin belirlenmesi

Sağlıklı bireyler ve sağlıklı toplumlar oluşturabilmek sağlık hizmetlerinin nitelik ve nicelik özellikleriyle ilişkilidir. Bu iki özelliği yeter seviyede sağlamak ancak doğru ve tam bilginin zamanında erişimi ile gerçekleşebilmektedir. Günümüzde sağlık hizmetleri denildiğinde, bilginin sermaye olduğu teknolojik yatırımlar akla gelmektedir. Karar verme, planlama, organizasyon, değerlendirme gibi her süreçte doğru ve güvenilir bilgiye ihtiyaç duyulmakta ve bu hizmet sunumu için vazgeçilmez olmaktadır. Hasta kayıtları, tanı ve tedavi hizmetleri, sağlık araştırmaları ve daha birçok alanda kullanılan sağlık bilgi teknolojileri bilginin edinimi, derlenmesi, saklanması, örgütlenmesi ve dağıtımına ilişkin her türlü hizmet, yazılım ve donanım unsurlarıdır. Teknolojinin yoğun kullanıldığı sağlık hizmetleri için sağlık bilgi teknolojileri maliyet, hizmet kalitesi, verimlilik ve hasta memnuniyeti gibi kavramlarla yakından ilişkilidir. Sağlık işletmeleri için doğru teknolojik sistemlerin seçimi, uygulanması ve adaptasyon süreci farklı bireysel ve örgütsel faktörlerin etkisinde kalmaktadır. Bu çalışma, sağlık hizmetleri alanında önemli bir yere sahip olan sağlık bilgi teknojileri kullanımına yönelik, hastane yöneticilerinin tutumlarını etkileyen bireysel faktörler ile örgütsel faktörleri belirlemeye yöneliktir. Araştırma tüm Türkiye genelinde Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu'na bağlı kamu hastaneleri birlikleri kapsamında faaliyet gösteren hastanelerde çalışan yöneticiler ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri çevrimiçi anket aracılığıyla toplanmıştır. Araştırma bulgularına dayalı olarak bireysel faktörlerden yaş, cinsiyet, bilgi teknolojileri ile ilgili eğitim alıp almama; örgütsel faktörlerden bilgi işlem biriminin olup olmaması, bilgi teknolojileri kullanım yönergesinin olup olmaması, dışardan hizmet alımı, yatak sayısı gibi değişkenler ile sağlık bilgi teknolojilerine yönelik tutum arasında anlamlı ilişkiler bulunmuştur.
Finansal hizmet işletmelerinde marka değeri belirleyicilerinin çalışanlar özelinde değerlendirilmesi

Hizmetler sektörü, globallesen dünyada gittikçe daha fazla önem kazanmakta, ülke ekonomilerindeki payı günden güne artmakta ve aynı zamanda da her gün çalısanordusunun daha büyük bir bölümünün hizmet sektörüne kaymaktadır. Hizmet sektöründeki bu büyümeyle birlikte bu sektörün teorik düzeyde incelenmesi de daha da önem kazanmaktadır. Hizmeti fiziki ürünlerden ayıran birçok özellik gerekçesiyle hizmetlerin pazarlanmasındafarklılıklar ortaya çıkmakta ve bu farklılıklar dolayısıyla çalısanların rolü hizmet isletmelerinde özelikle önem kazanmaktadır. Çünkü, çalısanlar hizmet isletmelerinde, diger isletmelerden farklı olarak ürün kalitesinin belirleyici unsurudur. Bunun yanında, çalısanların müsterilerle birebir temas halinde olmaları da önemli olup, çalısanların performansları tüketicilerin hizmet markası hakkındaki fikirlerinidogrudan etkilemektedir. Çünkü, isletmeler müsterileri ile sürekli bir marka iletisimihalindedirler ve hizmet isletmelerinde bu iletisim islevinin büyük bir çogunlugu, hizmet süreci çalısanlar ile müsterilerin yüz yüze gelmesini gerektirdiginden, çalısanlar tarafından geçeklestirilmektedir. Bu duruma ragmen pazarlama literatüründeki birçok çalısma, isletmelerde marka degeri yaratma konusunu bir bütün halinde incelemis ancak çok az çalısma çalısanlarınisletmeler açısından marka degeri yaratmadaki rollerini incelemistir. Bütün bu sebeplerden dolayı, bu çalısmada hizmet isletmelerinde marka degeri yaratma konusu çalısanlar özelinde incelenmis olup çalısma sonuçları çalısanların marka konusundaki önemiyle ilgili yazılı literatürü dogrular niteliktedir.
Çalışanlarda örgütsel adalet algısının, örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Sasa Polyester Sanayi A. Ş. uygulaması

Günümüz rekabetçi iş dünyasında rekabetçi olabilmek için en uygun çalışanı bulmak, en yüksek verimi sağlamak ve bu iş gücünü sürdürebilir olarak korumak oldukça önemli hale gelmiştir. Gününün ciddi bir zaman dilimini çalışma alanlarında geçirmek, kişilerde bireyselden çok örgütsel yönelen tutumun gelişmesini sağlamaktadır. Ortak kullanım alanlarında beraber bulunmak, adil şartlar altında çalışmak, karşılıklı kurulan iyi ilişkiler ve çalışanlarda kendini bütünün bir parçası şeklinde görme hissiyle örgütsel bağlılık bilinci oluşmaktadır. Bu çalışmada örgütsel adalet değişkenlerinin alt boyutları; dağıtımsal adalet, işlemsel adalet, kişilerarası adalet ve bilgisel adaletin; örgütsel bağlılık değişkenlerinin alt boyutları; duygusal bağlılık, normatif bağlılık ve devam bağlılığı üzerine olan etkisi incelenmektedir. Örgütsel adalet ve örgütsel bağlılık değişkenlerinin demografik değişkenler ile ilişkisini incelemek için Adana ilinde faaliyet gösteren Sasa Polyester San. AŞ. Çalışanları üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Örgütsel adalet değişkeninin örgütsel bağlılık değişkeni üzerindeki etkisini test etmek üzere veriler analiz edilmiştir. Analizlerin sonuçları örgütsel adaletin örgütsel bağlılığı pozitif ve anlamlı şekilde etkilediği görülmüştür. Ayrıca araştırma değişkenleri ile demografik faktörler arasında bazı anlamlı farklılaşmalar belirlenmiştir.
UFRS ve SPK düzenlemeleri arasındaki farklılıklar ve çözüm önerileri

Ülkeler arası gerek farklı kültür yapıları gerekse farklı yasal düzenlemeler sonucu, aynı muhasebe girdilerinden farklı sonuçlar alınması söz konusu olur. Muhasebe verilerinin yorumlanmasında ve denetlenebilirliğinin arttırılmasında, yatırımcıları, şirketin sorumlu olduğu kurum ve kuruluşları, hissedarlarını daha etkin bir şekilde bilgilendirme ihtiyacı, tabiri caizse ortak bir muhasebe dilinin yaratılması ihtiyacını doğurur. Bu ihtiyaç kapsamında IASB çalışmalarını yürütmektedir. Bu çalışmalar ışığında bugün birçok ülkenin, şirketin, kurum ve kuruluşların, akademisyenlerin v. b. üzerinde önemle durduğu UFRS vücut bulmuştur. Yeni TTK'nin yürürlüğe girmesi ile de ülkemizde uygulanması zorunlu hale gelecektir. Ülkemizde konunun önemi erken yıllarda algılanmış olunsa da uygulama bulma şansı pek bulmamıştır. İMKB'nin 2002 yılında yaptığı çalışmalar sonucu yayımlanan Seri: XI No:25 Tebliğ'i ile mali tabloların UFRS'ye adaptasyonu her ne kadar amaçlansa da, UFRS'de meydana gelen değişiklikler tam anlamıyla yansıtılamamıştır. Bu anlamda UFRS ile ilgili Tebliğ arasındaki farklılıklar dikkat çekilmesi gereken bir hal alır. Bu çalışma ile;a)Bu farklılıkların ne olduğu ortaya konulacak, b) Bu farklıların şirket bilançolarında ve mali durumlarının değerlendirilmesinde ortaya doğuracağı etkilere dikkat çekilecektir. Aradaki farkların ortaya konulmasında UFRS ve ilgili Tebliğ'e başvurulacaktır. Farklılıkların etkileri üzerinden yola çıkılarak, bu farklılıkların giderilmesi ve uygulamada yaşanabilecek zorlukların bertaraf edilebilmesi için çözüm önerileri sağlanacaktır. Böylece Tebliğ'e göre hazırlanan mali tabloların işlevlerini yerine getirip getirmedikleri tartışılacaktır.
Three essays on the behavior of equity market returns

Bu tezin ilk bölümünde finansal getirilerin eş hareketliliklerinde gözlemlenen ve korelasyon asimetrisi olarak bilinen olgu incelenmektedir. Bu olgu iki şekilde karşımıza çıkmaktadır: İlki, finansal piyasaların aşağı yönlü hareketlerinde gözlemlenen korelasyonun yukarı yönlü hareketler boyunca olana göre daha yüksek olması iken ikincisi ise ekonomik durgunluk dönemlerindeki korelasyonların ekonominin büyüdüğü dönemlere göre daha yüksek olmasıdır. Bu çalışmada, benzer olarak düşünülebilecek bu iki olgunun sebeplerinin ve sonuçlarının önemli derecede farklı oldukları gösterilmektedir. İş çevrimleri üzerinden incelenen ve ekonomik durgunluk dönemlerinde gözlemlenen yüksek korelasyon tamamen yüksek oynaklığın bir sonucudur. Ayı piyasalarında gözlemlenen korelasyonun boğa piyasalarındakinden yüksek olması ise oynaklık ile açıklanamamaktadır. Bu iki olgunun refah etkileri karşılaştırıldığında ise boğa ve ayı piyasalarında gözlemlenen korelasyonlar farklılıklarının olumsuz etkilerinin daha kuvvetli olduğu gösterilmektedir. Tezin son iki bölümü ay sonlarında gözlemlenen yüksek getiriler olarak tanımlanan ay dönümü etkisini konu alır: ikinci bölüm G7 ülke piyasalarında ay dönümü etkisini incelerken, son bölüm Türkiye hisse senedi piyasasına odaklanır. Bu bölümlerdeki analizler, ay dönümü etkisinin 1998- 2015 yılları arasında G7 hisse senedi piyasalarında ve 1988- 2015 yılları arasında Türkiye hisse senedi piyasasında istatistiksel ve ekonomik açıdan önemli olduğunu göstermektedir. Bu etki önemli miktarda bilgi girişi ve ortalamanın üzerinde piyasa getirisi olan aylarda daha güçlüdür. Etkinin, örneklemin ikinci yarısında ABD ve Kanada'da güçlendiği, İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya ve Japonya'da zayıfladığı, Türkiye'de ise alt-örneklem güncelleştikçe önem kazandığı tespit edilmiştir. Son olarak, günlük endeks getirileri ile bir e-GARCH modeli tahmin edilerek, ay dönümü etkisi bu periyodun etrafındaki günlerde getiri oynaklık beklentilerinin gerilemesi ile ilişkilendirildi. Bu bulgular, piyasadaki belirsizliğin mali raporlama tarihleri etrafında çözümlenerek daha düşük risk primleri ve yüksek hisse senedi değerlemelerine yol açtığı bilgi riski hipotezini desteklemektedir.
Hemşirelik fakültesi öğrencilerinde iş edinme kaygısının incelenmesi ve demografik faktörlerle ilişkisi: Ege Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi örneği

İnsanların yaşamlarında çeşitli amaçları vardır. Bu amaçların en önemlilerinden biri de bir işe sahip olabilmektir. Bir işe sahip olmak, insan hayatının devamlılığı için gerekli ihtiyaçların karşılanmasından çok daha fazlasıdır. Çalışmak, sosyal ve psikolojik ihtiyaçların karşılanması, verimli bir yaşama sahip olmak anlamına da gelmektedir. Bununla birlikte yaşanan ekonomik krizler sadece Türkiye'de değil, birçok ülkede işsizliğin önemli bir sorun haline gelmesine neden olmaktadır. İşsizlik, ekonomik ve toplumsal açıdan oldukça önemli bir problemdir. Özellikle gelişmekte olan ülkelerde, genç nüfusun fazlalığı, yeterli istihdam olanaklarının oluşturulamaması gençler arasında işsizliğin artmasına, eğitim yaşamları bittikten sonra iş kaygılarının oluşmasına neden olabilmektedir. Çalışmada, Ege Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi öğrencilerinde, iş edinme kaygısının olup olmadığı, varsa hangi düzeyde olduğunun tespit edilmesi amaçlanmış, öğrencilerde iş edinme kaygısı ve sürekli kaygı düzeyinin demografik özelliklere göre değişip değişmediği araştırılmıştır. Bu doğrultuda elde edilen veriler ilgili analizlerle değerlendirilerek araştırma varsayımları test edilmiştir. Elde edilen bulgulara göre; öğrencilerin demografik özelliklerinin sürekli kaygı düzeyi üzerinde etkili olmadığı ancak öğrencilerin işsiz kalacağını düşünme durumu, hemşirelik bölümünü isteyerek seçme durumu ve ailedeki çocuk sayısına yönelik demografik özelliklerinin iş edinme kaygısı üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir. Hemşirelik Fakültesi öğrencilerinin işsizlik kaygı düzeyleri ile sürekli kaygı düzeyleri arasında aynı yönde bir ilişki olduğu, işsizlik kaygıları arttıkça hayata yönelik sürekli kaygılarının da artış gösterdiği saptanmıştır.
Restoranlarda yenilikçiliğin tekrar ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisi: Kuşadası restoranları üzerine bir uygulama

Bu çalışma Kuşadası'nda faaliyet gösteren restoranlarda müşteriler tarafından algılanan yenilikçiliğin tekrar ziyaret etme niyetine olan etkisini incelemeyi ve bu etkiye ilişkin faktörleri ortaya koymayı amaçlamıştır. Uygulama Kuşadası sahil şeridinde hizmet veren ve sipariş üzerine servis yapan restoranlarda yapılmıştır. Araştırmaya dair veri 17 maddeden oluşan restoran yenilikçiliği ölçeği ve 5 maddeden oluşan tekrar ziyaret etme niyeti ölçeği ile hazırlanmış olan anket tekniği ve gözlem ile toplanmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yenilik ve yenilik boyutları ile ilgili bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde tekrar ziyaret etme niyeti ve tekrar ziyaret etme niyetine etki eden faktörler incelenmiş, literatürde tekrar ziyaret etme niyeti üzerine yapılan çalışmalar incelenerek teorik çerçeve oluşturulmuştur. Üçüncü bölümde ise Kuşadası sahil şeridinde faaliyet gösteren restoranlarda, yenilikçiliğin tekrar ziyaret etme niyeti üzerindeki etkisini ölçmek amacıyla toplanan veri çözümlendirilmiş ve değerlendirilmiştir. Tezin son bölümünde araştırmanın sonuçlarına dair açıklama ve toplanan verinin analizlerinin yorumları yer almaktadır. Kullanılan ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliğini ölçmek için güvenilirlik analizi ve açımlayıcı faktör analizi yapılmıştır. Toplanan verinin çözümlenmesi için ise frekans analizi, ANOVA, T-test ve regresyon analizi yapılmıştır. Bulgulara göre Kuşadası sahil şeridinde faaliyet gösteren restoranların yenilikçi müşteriler tarafından algılanan yenilikçilikleri ile tekrar ziyaret etme niyeti arasında bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca müşterilerin son bir haftada kaç farklı restorandan hizmet aldıkları ve değerlendirilen restorandan daha önce hizmet alıp almamaları durumu ile tekrar ziyaret etme niyeti arasında bir farklılık oluştuğu saptanmıştır
Foreks Piyasası işlemleri ve Türkiye uygulamasına ilişkin değerlendirmeler

Foreks Piyasaları, 1974 yılında Bretton Woods sisteminin terk edilmesi ve dalgalı kur sistemine geçilmesiyle birlikte önemli bir piyasa haline gelmiştir. Dalgalı kur sistemine geçilmesinden itibaren her geçen gün işlem hacmi artan ve ekonomik yapı içerisinde oldukça önemli bir piyasa konumuna ulaşmıştır. Foreks piyasası ülkelerin kendi finans kuruluşlarının belirlediği kurallar çerçevesinde, kendi içinde kuralları ve terimleri olan dinamik ve 24 saat işlem yapılabilen bir piyasadır. Foreks piyasalarında işlem yaparken kullanılan temel ve teknik analiz yöntemleri yatırımcıların karar almasında önemli yer tutmaktadır. Foreks piyasası katılımcıları; merkez bankaları, bankalar ve diğer finansal kuruluşlar, dış ticaret ve dış yatırım yapan kişiler ve firmalar, spekülatörler ve arbitrajcılar ile bireysel yatırımcılardır. Çalışma içerisinde özellikle bireysel yatırımcıların en çok kullandığı teknik analize ayrıntılı olarak değinilmiştir. Bu çalışmada; foreks piyasası ile ilgili teorik bilgilerin yanı sıra Dünya'da ve Türkiye'de foreks piyasasının nasıl işlediğine ve Sermaye Piyasası Kurulu Tebliği ile Türkiye'de foreks piyasasının son durumu ve yatırımcıların karar alma sürecini nasıl tamamladıklarını, neye önem verdiklerine ilişkin anket çalışmasına yer verilmiştir.
Sustainability in full service carriers and low cost carriers: A comparison of the Turkish Airlines and Pegasus Airlines

Havacılık sektöründe yaşanan gelişmeler ve sınırlı kaynaklar nedeniyle sürdürülebilirlik konusu önemli bir hal almıştır. Havayolu şirketleri olumsuz çevresel ve sosyal etkileri azaltabilmek için iş modellerine sürdürülebilirlik stratejilerini entegre etmek durumundadırlar. Bu stratejilere örnek olarak, çevre dostu uçak tasarımları, alternatif yakıtlar, düşük salınımlı motor tasarımları ve ileri hava trafik yönetimi prosedürleri verilebilir. Bu çalışmada, iki farklı iş modelini benimsemiş olan Türk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yollarının sürdürülebilirlik konusunu iş modellerine nasıl entegre ettikleri incelenmiştir. Sonuçlar, her iki havayolu firmasının da sürdürülebililiğin stratejik entegrasyonunda yakıt tüketimini ve salınımı azaltan filo yenilemesi ve geliştirilmesi konusunda başarılı olduklarını göstermektedir. Türk Hava Yolları sürdürülebilirlik konusundaki politikalarını ve raporlarını düzenli olarak kamuoyu ile paylaşırken, Pegasus Havayolları başta çevresel yönetim olmak üzere sürdürülebilirlik konusundaki yaklaşımını paylaşmakta yetersiz kalmaktadır. Bu açıdan, Pegasus Hava Yollarının başta çevre yönetimi olmak üzere sürdürülebilirlik konusunda attığı adımları şeffaf bir biçimde paylaşması gerekmektedir. Bu açıdan, Türk Hava Yolları iş modelinde sürdürülebilirliği daha başarılı bir şekilde ele almakta ve yapmış olduğu güçlü iletişim ve raporlama ile performansını şeffaf bir şekilde paylaşmaktadır.
Building customer loyalty through relationship marketing strategies: A study on food retailing sector in İzmir

Bilgi ve bilginin kullanımıyla biçimlenen günümüzde, artan rekabet ile birlikte işletmeler mevcut müşterilerinin sadakat ve bağlılığını arttırma çabasına girmişlerdir. Hızlı değişimlerin yaşandığı bu dinamik ortamda işletmeler müşteriyi işletmenin odak noktasına yerleştirmenin ötesine geçip müşteriyle uzun dönemli ilişkiler kurarak müşteri sadakatini hedefleyen ilişki pazarlaması anlayışına yönelmişlerdir. Rekabetin her geçen gün yoğunlaştığı perakendecilik sektöründe de tüketici ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması ve tüketicilerin memnun edilmesi bütün işletmeler için çok önemlidir. Bu çalışma ile gıda perakende sektörü müşterileri üzerinde ilişki pazarlama stratejilerinin müşteri sadakati oluşturmasındaki etkileri araştırılmıştır. Araştırmada ilişki pazarlaması uygulamaları, demografik faktörler ve müşteri sadakati arasındaki ilişkiler açığa çıkarılmıştır.
Endüstriyel karakteristiklerin örgüt kültürü üzerindeki etkisi

Antropoloji'den ödünç alınan bir kavram olan kültür, örgütsel çalışmalarda gittikçe artan bir oranda kullanılmaya başlamıştır. Her ne kadar kültür, tanımlanması üzerinde yaygın bir uyuşmanın olmadığı bir kavram olsa da; karşılaştırmalı yönetim çalışmaları içerisinde, uluslar arasındaki iş-ilişkili davranışları ve örgütsel uygulamalardaki farklılıkları açıklamak için kullanılmıştır. 'Kültür' kelimesi, öğrenmek için elverişli olanaklara sahip olan ve temel varsayımları etrafında bizzat kendisinin ve çevresinin görünümünü dengede tutabilen her boyuttaki sosyal birime uygulanabilir. En geniş seviyede, batı ve doğu kültürleri olarak ifade edilen uygarlıklara sahip bulunmaktayız. Bir alt seviyede, Türk kültürü, Amerikan kültürü veya Japon kültürü olarak konuştuğumuz yeterli derecede etnik ortaklığımızın olduğu ülkelere sahibiz. Ancak aynı zamanda, bir ülke içerisinde farklı kültürleri nitelendiren çeşitli etnik gruplara sahip olduğumuzu da kabul etmeliyiz. Hatta çok daha özel bir seviye, aynı meslekten olan kişilerin oluşturduğu topluluklardır. Eğer böylesi gruplar, paylaşılmış bir geçmişşe sahip istikrarlı birimler olarak tanımlanabilirlere; bu birimlerin, kendilerine ait kültürler geliştirdikleri düşünülebilir. Sonuç olarak birçok araştırmanın odak noktası olan, örgütlerin analizi seviyesine gelmekteyiz. Her örgüt içerisinde, gruplar olarak ifade edilebilen alt birimler bulunmaktadır. Böylesi gruplar, yukarıda ifade edilen nitelikleri taşıyorlarsa; bir örgütün kültürünü geliştirebilirler. Son on beş yıl içinde, örgüt kültürü konusu üzerinde geniş bir literatür oluşturulmuştur. Bu literatürün çoğu, sadece örgütsel bir bakış açısından kültürün karakteristiklerinetkilerini incelemiştir. Daha az sayıda teorik ve deneysel araştırma, örgüt kültürü üzerinde endüstri karakteristiklerinin etkilerine odaklanmıştır. Bazı araştırmacılar, örgüt kültürünün şirketlerin faaliyette bulundukları endüstrinin karakteristikleri tarafından güçlü bir şekilde etkilendiğini öne sürmüşlerdir. Bu nedenle bir endüstri içindeki şirketler, varlıklarını devam ettirebilmek için ihtiyaç duydukları belirli kültürel öğeleri paylaşmaktadırlar. Endüstri-bağlantılı kültürel niteliklerin yaratılması potansiyeline sahip olan üç temel endüstriyel değişken vardır. Bunlar, rekabetçi çevre, müşteri ihtiyaçları ve toplumsal beklentilerdir. Bu değişkenler, endüstrinin ve örgütsel konumun, algılanan iş yapısı, iş değerleri ve iş inançlarıyla güçlü bir birliktelik içerisinde olmasına yol açmaktadırlar. Bundan dolayı spesifik kültürel değerler, iki önemli endüstriyel karakteristik olan teknoloji ve büyümenin farklı seviyeleriyle birleştirilmektedir. Ayrıca bu ilişki nedeniyle, bir örgütün kültürünün değişmesi durumu, doğrudan endüstrinin talepleriyle uyumlu ya da tarafsız olan faaliyetlerle sınırlandırılmaktadır. Bu noktadan hareketle, şirketlerin içinde bulundukları endüstriler tarafından, örgüt kültürünü rekabetçi bir avantaj olarak kullanmaları için zorlandıkları öne sürülebilir.