turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Hizmet kalitesi ve marka bağlılığı arasındaki ilişki: şehirlerarası yolcu taşımacılığı sektöründe bir uygulama

Teknolojik gelişmeler ve artan refah seviyesi gibi nedenler tüketicilerin istek ve beklentilerinde değişimlerin oluşmasına sebep olmuştur. Günümüzde işletmelerin temel hedefi markalarına bağlı müşteriler kazanmaktır. Her bir işletme marka bağlılığı oluşturabilmek adına rakip işletmelerden farklı stratejiler geliştirerek sektörlerinde öncü işletme olmayı hedeflemektedir. Sektörde öncü işletme olmanın ve rekabet avantajı elde etmenin önemli bir yolu ise üretilen her bir ürün veya hizmetin kaliteli olmasından geçmektedir. Bu çalışmada ana amaç hizmet kalitesi ile marka bağlılığı arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Çalışmanın diğer amacı ise hizmet kalitesi ile marka bağlılığı arasındaki ilişkinin çalışmaya katılanların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemektir. Bu çalışmanın birinci bölümünde hizmet kalitesi konusu hakkında detaylı olarak bilgi verilirken, ikinci bölümde ise marka bağlılığı konusu hakkında bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise hizmet kalitesi ile marka bağlılığı arasındaki ilişkiyi incelemek ve bu ikili arasındaki ilişkinin çalışmaya katılanların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini tespit etmek amacıyla 250 üniversite öğrencisi ile yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Çalışma sonucunda hizmet kalitesi ile marka bağlılığı arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu saptanmıştır.
Elektronik spor alanının sektörel ve akademik bağlamda değerlendirilmesine yönelik bir araştırma

Değişen alışkanlıkların insan hayatını etkilediği noktalardan biri, bilgisayar oyunlarıdır. Son 10 yıldır büyüyen ve kitlesi artan bir alan olan rekabetçi oyunlar, büyüyen ekonomi ile birlikte espor endüstrisi olarak anılmaya başlanmıştır. Espor kavramını tarihsel, teorik ve sektörel açılardan incelemeyi hedefleyen bu araştırmanın amacı; espor alanının sektörel ve akademik bağlamda genel bir değerlendirmesini yapmaktır. Sektörel analiz kısmında, sektör raporlarından faydalanılmış ve betimsel bir değerlendirme yapılmıştır. Akademik analizde ise, bibliyometri ve sosyal ağ analizi kullanılmıştır. Sektörel analizde, endemik pazar araştırma firmalarının ücretsiz raporları kullanılırken; akademik analizde ise, 'espor', 'e-spor' ve 'elektronik spor' kelimelerinin
Bir kalite sistemi olarak altı sigma yöntemi

Altı sigma, bir işletmenin bütünsel olarak iyileştirilmesi ve yenilenmesi programının adıdır. Ürün ve süreçlerin optimizasyonuna yönelik istatistiksel ve mühendislik yönü baskın olan bir yöntemdir. Altı sigma, her ürün, her süreç ve her dönüştürme eyleminin neredeyse hatasız olarak yapılabilmesine uygun bir programdır. Müşteri gereksinimlerinin tam olarak karşılanmasıdır. Altı sigma, Toplam Kalite Yönetimi'nin kristalleşmiş halidir. Altı sigma hem üretim, hem de hizmet sektöründe uygulanabilen, hedefi maliyeti düşürmek ve pazar payını yükseltmek olan ve işletmeyi bir bütün olarak kapsayan stratejik bir inisiyatiftir. Oldukça sıkı bir çalışma ve olağanüstü dikkat gerektiren bir metottur. Altı sigma aslında, sıfır kusur stratejisinin ulaşılabilir bir hedef olarak yaşama geçirilebilmesinde yararlanılan bir istatistiksel kontrol düzeneğidir. Altı sigma metodolojisi olguların, verilerin ve istatistiksel analizin disiplinli bir şekilde kullanılması, her tür uygulamanın büyük bir özenle gerçekleştirilmesidir. Bu yöntemin hedefi, istatistiksel yöntemlerden ve iyileştirme metodiklerinden yararlanarak milyon tekrardaki kusurlu sayısını 3.4 düzeyine indirgemektir. Bu metodolojiyi ilk olarak uygulayan 1980'lerde 'Motorola' şirketi oldu ve büyük kazanımlar elde etti. Bu tezde kalite ve altı sigma'ya ilişkin kavramlar, altı sigma ile diğer kalite sistemlerinin karşılaştırılması, yöntemin dünyada ve Türkiye'deki çeşitli uygulamaları ele alınarak incelenmiştir. Ayrıca, altı sigma bir konfeksiyon işletmesinde uygulanarak iyileştirme çabaları yapılmıştır. iv
İşyerlerinde mobbing ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, uygulama kapsamına alınmış olan sektördeki mobbing uygulamaları ile örgütsel vatandaşlık davranışı gösterme eğilimi arasında nasıl bir ilişkinin var olduğunun tespit edilmesidir. Tez toplamda üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; mobbing kavramı, evreleri ve oluşumu, ortaya çıkma nedenleri, mobbingin sonuçları ve başa çıkma yolları üzerinde durulmaktadır. İkinci bölümde; örgütsel vatandaşlık davranışının tanımı, örgütsel vatandaşlık davranışı ile ilgili teoriler ve benzer nitelikte olan davranışlar, boyutları, oluşmasını etkileyen faktörler, sonuçları ve mobbing ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde ise mobbing ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkilere yönelik çalışma yer almaktadır. Çalışmanın amacına uygun olarak mobbinge uğrama düzeyi ile örgütsel vatandaşlık davranışı gösterme eğilimi arasındaki ilişkiyi ölçmek için anket yöntemine başvurulmuştur. Bu çalışma için kullanılacak veriler, Kütahya ili merkezinde bulunan 16 özel bankanın rastgele seçilmiş 119 çalışanına 60 sorudan oluşan bir anket uygulamak suretiyle elde edilmiştir. Araştırma sonuçları değişkenlerin tipine göre SPSS 15 programı kullanılarak ve frekans dağılımları, ki-kare analizleri ve korelasyon analizi kullanılarak tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda mobbinge uğrama düzeyi ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında ters yönlü anlamlı bir ilişkinin var olduğu ortaya çıkmaktadır. Yani çalışanların mobbing uygulamalarına maruz kalma sıklığı arttıkça örgütsel vatandaşlık davranışı gösterme eğilimlerinde azalma olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Max Weber ve İbn Haldun'da otorite

Bu çalışma; Max Weber ve İbn Haldun'un farklı dönemlerde yaşamış olmalarına karşın otorite anlayışlarına ilişkin birbirine paralel imgesel ve kavramsal analizlerinin yanı sıra örgütlenme şekillerine getirmiş oldukları benzer yaklaşımları konu almış olup günümüz otorite anlayışlarına ışık tutmayı amaçlamıştır. Bu amaçla; öncelikle otorite ve otoritenin tarih boyunca geçirdiği aşamalar, otoritenin güç ve iktidar ile olan münasebeti, yönetimin tarihsel süreci, bürokrasi ve meşruiyete ilişkin genel bilgiler özetlenmiştir. Sonrasında, iki düşünürün bilgi sistemleri açısında ortaya koymuş oldukları temel kavramlar genel hatlarıyla ele alınmış olup otoriteye getirmiş oldukları yaklaşımlar ve bununla beraber gelişen örgütsel süreçler detaylandırılmıştır. Daha sonra; düşünürler örgütsel süreçler bağlamında kimi zaman ontolojik örgütlenme şekillerinde otoritenin etkisini kimi zaman modern yönetsel araç olarak uzmanlaşmış kadroların yönetime etkisini ele almışlardır. Düşünürlerin otorite anlayışları dikkate alınarak günümüz otorite anlayışlarına ve yönetsel süreçlere öneriler getirilmiştir.
Yönetsel etik kavramının örgütlerde uygulanması

Tezimizde yönetsel etik kavramının bir örgüt yapısı içerisinde uygulanması konusunu inceledik. Konu ile ilgili olarak ilk önce temel kavramları ve teorik temeli sonrasındayönetsel etigin bir örgüt içerisinde kimler tarafından ve hangi yöntemler ileuygulanacagını açıkladık. Arastırmada envanter çalısması yolu ile 36 firmaincelenmistir. Firmaların yönetsel etik ile ilgili kavramlara ne ölçüde sahip olduğu tespit edilmistir. Yapılan iliski analizinde etik ile ilgili kodlara sahip olma ileegitimlere sahip olma arasında düsük, etik kodlar ile ilgili egitimlere sahip olma arasında ise etkisiz bir iliskinin olduğu bulunmuştur. Tez yedi ana bölümden meydana gelmis, ilk bölümde Etik kavramı, etikdavranıs ve etik davranıslar ile ilgili yaklasımlar, ikinci bölümde sosyal sorumluluk ve yönetsel etik kavramları ve aralarındaki farklılık ve benzerlikler, üçüncü bölümde etikdısıdavranıslar ve ikilemler, dördüncü bölümde yönetsel etik programı uygulayıcıları, besinci bölümde yönetsel etik üzerine olan uygulama metotları, altıncı bölümde uygulama süreci anlatılmıstır. Yedinci bölümde ise yapılan arastırma anlatılmıs, envanter çalısması sonucu elde edilen bulgular degerlendirilmis ve iki tane hipotez testinin sonuçları ortaya konulmustur.
Ambalaj tasarımı ile hedef kitle iletişiminin satınalma eylemindeki psikolojik rolü

Araştırmanın konusu ve amacı ambalaj tasarımlarının hedef kitle ile etkileşimi sonucunda satın alma davranışlarını nasıl etkilediği yönünde bilgiler toplamaktır. Tüketici psikolojisinin görsel algılardan ne derecede etkilendiğini ölçmek ambalaj tasarımı yaparken toplanması gereken verilerin ilk başında gelir. Tüketim sektöründe ambalajın rolü değerlendirilerek, tüketiciler için satın alma kararlarının çoğunlukla duygusal ya da mantığa dayalı olduğu bilgisine ulaşmak mümkün olur. Satın alma eylemini tetikleyen hedef kitleyi motive eden unsurların iyi etüt edilmesi gereklidir. Ambalaj tasarımı yapılırken sadece ürüne değil markanın özüne uygun ambalaj tasarlamak gereklidir. Yeni marka oluşturma ya da mevcut markanın yenilenmesi aşamasında atılması gereken adımlar nelerdir? Markalaşma sürecinde ambalaj tasarımı hangi noktadadır? Markanın özünü taşımak nedir? Bu araştırmada bu başlıklara yer verilmiştir. Ambalaj tasarımının pazarlama karmasındaki önemi gözlemlenmiştir. Marka ambalajı sayesinde mevcut ve potansiyel tüketici ile rakipleri ile aynı anda etkileşime geçme fırsatına sahip olur. Bu kısa süre oldukça değerlidir. Ambalaj tasarımının hedef kitleye iletmesi gereken mesajı en net ve yalın şekilde iletmesi beklenir. Bu mümkün olduğunda ambalajlar birer sessiz satış temsilcisine dönüşmektedir. Tüketici ve ambalaj etkileşiminin incelenmesi ve sonucunda görsel algı psikolojisinin satın alma davranışına etkilerinin belirlenmesi yoluyla hem yeni hem de mevcut ürünler ya da pazarlar için uygun ambalaj tasarımı yapılabilmektedir. Seçilen tüketim ürünleri ile hedef kitleleri arasındaki etkileşimi inceleyen deneysel çalışmalar yapılmıştır. Bu etkileşimin sonucunda tüketicinin satın alma davranışını gerçekleştirmesini sağlayan faktörlerin neler olduğu analiz edildi. 3-6 yaş çocuklar ile aynı içerikteki ürünlerin kıyaslanması yönünde yapılan çalışmalarda, ürün tercih etmeleri esnasında ambalaj tasarımının etkisini ölçmeye yönelik deneyler yapıldı. Karar verme davranışlarını hangi tutumlar ile gerçekleştirdikleri gözlemlendi. Bu araştırmanın sonucunda ulaşılan verilerden fayda sağlayabilecek olan kişiler, marka sahipleri, pazarlama ekipleri, stratejik planlama yapan kişiler ve tasarımcılardır. Yeni marka oluşturma hedefine sahip olan ya da markalaşma sürecinde olan firmalarının geliştirecekleri projelerinde, ambalaj tasarımının kendi hedeflerindeki rolünün öneminin farkında olarak projelerini hayata geçirmeleri elzem olandır. Markaların, ürün gamlarını genişletirken, yeni pazarlara açılırken ya da mevcut pazara yeni ürün sürerken yapacakları çalışmalar içerisinde uygun ambalaj tasarımının gerekliliği gözlemlenmiştir
Örgütlerde insan kaynakları yönetiminin önemi

İnsan Kaynakları Yönetimi ; son yılların üzerinde en çok durulan konuları arasında yer almaktadır. Dünyada meydana gelen değişmeler, teknolojik alanda görülen baş döndürücü gelişmeler, 21. yüzyıla girmek üzere olduğumuz ve devletin yeni rolünün ne olması gerektiğinin sorgulandığı şu günlerde bütün gözlerin örgütlerin insan kaynaklarına çevrildiğini görüyoruz. Günümüzde değişim bir ihtiyaç değil bir zorunluluk haline gelmiştir. İKY, kamu ve özel kuruluşların uluslararası düzeyde ilgi odağını oluşturan bir konu olma özelliğini taşımaktadır. Personel yönetimi, örgütün en önemli girdisi olan insan kaynakları ile ilgilidir. Emek temel üretim etmenleri arasında yer almaktadır. İşletmelerde insan kaynağı sınırlarının ne kadar geniş ve geliştirilebilir olduğunun anlaşılması ile birlikte İnsan kaynakları yönetiminin, organizasyonların etkinliklerin- deki hayati önemi daha belirgin bir biçimde ortaya çıkmıştır. Hatta günümüzde personel yönetiminden insan kaynakları yönetimine geçiş süreci içinde her yöneticinin aynı zamanda bir insan kaynakları yöneticisi olduğu görüşü, asıl uzmanlık alanı insan kaynakları olan kişilerin dışındaki yöneticilerin de bu konu ile yakından ilgilenmelerini zorunlu kılmıştır. Bir personel fonksiyonu olarak insan kaynakları yönetiminin; organizasyonun hedefi doğrultusunda en verimli şekilde kullanılması, işgörenlerin ihtiyaçlarının karşılanması ve mesleki bakımdan gelişmelerini sağlamak gibi iki temel hedefi bulunmaktadır. İnsan kaynakları fonksiyonun etkili olabilmesi, organizasyonun diğer fonksiyonlarıyla tam bir işbirliği içinde olmasına bağlıdır, insan kaynakları yöneticisinin vereceği kararlar her bölümü az ya da çok etkileyecektir. Dolayısıyla başka hiçbir fonksiyonun diğer fonksiyonlar üzerindeki etkisi insan kaynakları fonksiyonunki kadar büyük değildir. Yöneticilerin örgüt amaçlarına ulaşabilmeleri için yararlandıkları kaynaklar; para, personel, malzeme, yer ve zamandır. Bu kaynakların içerisinde en önemlisi, en zor sağlananı genel olarak ' Personel' diye adlandırılan insan kaynağıdır. Diğer kaynakların, zaman içerisinde teknolojik gelişmeler sonucu mahiyet itibariyle değişime uğramaları, ikame edilebilir duruma gelmelerine karşılık insan kaynaklarının böyle bir özelliği bulunmamaktadır. İnsan kaynağından daha iyi yararlanabilmenin en etkili aracı ise eğitimdir. Örgütsel açıdan insan kaynağının eğitimi, yönetimin modemleştirilmesinin de en etkili aracı olarak görülmektedir. örgütlerin insan kaynağı, aralarında farklılıklar bulunmakla birlikte hem kamu kesiminde hem özel kesimde örgütün itici gücü, örgütün amacına ulaşabilmesinde en önemli rolü oynayan bir unsurdur, örgütün saptanan amaçlarını gerçekleştirebilmesi için gerekli insan kaynaklarının planlanması, sağlanması, ücretlendirilmesi, seçilmesi, eğitilmesi, geliştirilmesi, sağlıklı bir çalışma ortamının yaratılması ve işçi-işveren ilişkilerinin geliştirilmesi sorumluluğu İnsan Kaynakları Yönetimine aittir.
Vdf örneğinden hareketle müşteri mutluluğu

Günümüzde bireylerin; ihtiyaçlarını en iyi karşılayacak ürün çeşitlerine verdiği önemin artması, finansal hizmetlerde kalite isteğinin yaygınlaşması ve flnans hizmeti gereksinimi duyduklarında ilgili kuruluşlar arasında daha seçici davranmaları, finans kuruluşları arasındaki rekabeti gündeme getirmiştir. Finans kuruluşları arası rekabette kaynak zenginliği önemli bir faktördür. Ancak hizmet sunumunda; ürün çeşidi. insan gücü ve para gibi kaynak özellikleri yaraşıra, hizmetin sunuluş şekli ve hizmet alanların memnuniyeti kuruluşlar arası rekabette en belirleyici özellik olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışma ile, vdf örneğinden hareketle müşteri mutluluğunu sağlamanın yollarını, müşteri tatminine giden yolda geçilmesi gereken aşamalar aktır ılmıştır.
KOBİ'lerin kuruluş aşamasında yaşanan temel sorunlar ve çözüm yolları: Kahramanmaraş'ta bir alan çalışması

KOBİ'ler ekonomik yapının en dinamik unsurlarından birisi olmalarına karşın özgün yapılarından kaynaklanan çok önemli sorunları vardır. Özellikle girişimcilerin daha işin başında öz kaynak yetersizliğine dayalı sermaye zayıflıkları onları daha işletmenin kuruluş yıllarında zor durumlara sokmaktadır. Yola çıkış noktası işletmelerin öz sermaye yetersizliği ve girişimciden kaynaklanan yönetim sorunları olan bu araştırmada KOBİ'lerin tanımlarına, özelliklerine, ekonomi içindeki yer ve önemine değinilmiş olup, ayrıca KOBİ'ler için çok önemli olan desteklerden de yeterince bahsedilerek Kahramanmaraş ilindeki KOBİ'ler üzerinde bir uygulama çalışması yapılmıştır.
Örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisine eğitimin etkisi

Bu çalışmanın birinci amacı örgütsel sosyalleşme ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisine eğitimin etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın bir diğer amacı da eğitimin örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini ayrı ayrı tespit etmektir. Araştırmanın evrenini Polis Akademisi Başkanlığına bağlı Polis Amirleri Eğitim Merkezi'nde öğrenim gören komiser yardımcısı adayı öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırmada tam sayım örneklem kullanılmıştır. Teorik eğitimin başında, teorik eğitimin sonunda ve uygulamalı eğitimin sonunda yapılan üç uygulama sonrasında elde edilen 1660 veri araştırmaya dahil edilmiştir. Nicel paradigma çerçevesinde gerçekleştirilen araştırmanın deseni deneysel tek gruplu ön test-son test modeli olarak belirlenmiştir. Araştırmada katılımcıların örgütsel sosyalleşme düzeylerini tespite yönelik olarak Chao ve arkadaşları (1994) tarafından geliştirilen Örgütsel Sosyalleşme Ölçeği ve katılımcıların örgütsel vatandaşlık davranışı düzeylerini tespitine yönelik olarak Podsakoff ve arkadaşları (1990) tarafından geliştirilen Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği kullanılmıştır. Teorik eğitim öncesi ölçülen örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı düzeyleri arasındaki korelasyon. 345 olarak bulunmuşken, ikinci uygulama sonrası ölçülen korelasyon. 521 ve son uygulama sonrası ölçülen korelasyon. 555 olarak bulunmuştur. Bu nedenle örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisinde eğitimin aracılık etkisinin bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte, yapılan analiz sonucunda, uygulamalı eğitimin örgütsel sosyalleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde pozitif yönlü etkili olduğu; teorik eğitimin ise örgütsel sosyalleşme üzerinde pozitif yönlü etkili olmasına rağmen örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde etkisinin bulunmadığı sonucuna da ulaşılmıştır.
İş özellikleri modeli ve bir uygulama

Bu çalışmanın amacı, pek çok ülkede araştırılmış olan İş özellikleri Modeli'nin, Türkiye koşullarında incelenmesi ve sınanmasıdır. Bu amaçla modelin orjinal anketi Türkçeye çevrilmiş ve dört ayrı örgütte uygulanmıştır. İş özellikleri Modeli 1970'lerin sonlarında Hackman ve Oldham tarafindan ortaya atılmış, kişileri örgüt içerisinde üst düzeyde motive etmeyi amaçlayan bir iş tasarımı tekniğidir. Araştırmacılar modellerinde, Temel tş özellikleri'nin kişide Kritik Psikolojik Haller'i yaratacağım, böylece örgütlerin Kişisel Sonuç Değişkenlerine ulaşacaklarım ileri sürmüşlerdir. Ayrıca araştırmacılar modellerinde tüm bu ilişkilerin moderatörleri üzerinde de durmuşlardır. Bu çalışmada orjinal model hipotezleri Hackman, Oldham (1976); Baron, Kenny (1986) ve Arnold, House'un (1980) kullandıkları istatistiksel yöntemlerle ayrı ayrı sulanmıştır. Ulaşılan sonuçlar, İş özellikleri Modeli'nin temel hipotezlerini genelde desteklememektedir: Kritik psikolojik haller ile temel iş özellikleri, sonuç değişkenlerini etkilemektedir. Ancak bu etki güçlü değildir. Sonuç değişkenlerini maksimum açıklamak için üç psikolojik halin üçü de gerekli değildir. Psikolojik haller, iş özellikleri- sonuç değişkenleri ilişkisinde aracıdır. Ancak bu aracılık tam değil, kısmi bir aracılıktır. İÜ İş özellikleri ile psikolojik haller arasındaki bağ açık ve belirgin değildir. Gelişme ihtiyacı gücü ve iş ortamı tatmini, iş özellikleri ile sonuç değişkenleri arasındaki ilişkide moderator rolü oynamaktadır. Ancak, moderator etki istatistiksel açıdan anlamlı bulunmamıştır.
Günümüzde kişiye özel tüketim anlayışı ve uygun üretim modeli araştırması

Günümüzde işletmeler, pazardaki değişimlerle başa çıkabilecekleri yeni stratejiler geliştirmek zorundadırlar. Pazarlama ve üretim teorileri evrim geçirerek, bireysel pazarlama ve kişiye özel üretimi mümkün hale getirmektedir. Kitlesel kişiye özel üretim, müşteriye özel ürün ve hizmetleri, kitlesel üretim sistemlerinin verimliliğiyle sağlayarak bu değişimle başa çıkabilmektedir. Kitlesel kişiye özel üretim, işletmeler için sürekli artan müşteri talepleri ve değişken şartlarla baş etmenin yollarından biri olarak gözükmektedir. Kitlesel kişiye özel üretim için çok yönlü stratejik uygulamaların geliştirilmesi gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, pazarda yaşanan değişimi ortaya koymak ve bu değişimin üretim tekniklerine olan etkisini tartışmaktır. Bu çalışmada ayrıca kitlesel kişiye özel üretimi mümkün kılan kritik başarı faktörleri incelenmiştir.
Algılanan kurumsal itibar ve işe bağlılığın duygusal emek davranışı üzerine etkisi:Sağlık çalışanları örneği

Eskişehir ilinde faaliyet gösteren yerel özel hastane ve tıp merkezleri evreninde çalışan sağlık profesyonellerinin, kurumsal itibar algıları ve işe bağlılıklarının duygusal emek davranışı üzerindeki etkilerinin incelenmesi amaçlanmıştır. Bu çalışmada ayrıca demografik faktörlere göre çalışanların kurumsal itibar algısı, işe bağlılıkları ve duygusal emek davranışı değişkenleri arasındaki farklılıklar saptanmak istenmiştir. Bu bağlamda anket yöntemi ile yapılan araştırmada 264 kişilik örneklem grubundan elde edilen veriler çeşitli istatistiksel yöntem ve teknikler kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular demografik faktörlere göre duygusal emek davranışı ve alt boyutları ile ilgili anlamlı farklılıkların olmadığını gösterirken, katılımcıların yaş, gelir grubu, meslek, hizmet süresi, eğitim durumları değişkenine göre algılanan kurumsal itibar ölçeği ile işe bağlılık ölçeği toplamından aldığı puan ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olduğunu göstermiştir. Ayrıca araştırmanın hipotezlerine ilişkin kurumsal itibar algısı ve işe bağlılık ile duygusal emeğin alt boyutları olan yüzeysel rol yapma, derin rol yapma ve samimi duygular değişkenleri arasındaki etkileşimini görmek için çoklu doğrusal regresyon analizleri yapılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre derinden rol yapma bağımlı değişkeni için anlamlı ve geçerli bir regresyon modeli bulunamaz iken yüzeysel rol yapmanın sadece kurumsal itibar algısından etkilendiği, samimi duyguların ise hem kurumsal itibar algısından hem de işe bağlılıktan etkilendiği sonucuna ulaşılmıştır.
Tıbbi mümessillerin iş tatminini etkileyen faktörlerin belirlenmesi

İş tatmini, firmalar için hayati öneme sahiptir. Firmalarda çalışan personelin iş tatmininin yüksek olması, verimlilik artışını, firma sadakatini ve en önemlisi firmanın amaç ve hedeflerini benimseyen personelin devamlılığını sağlamaktadır. İş tatminini etkileyen bireysel, örgütsel ve sosyo-kültürel kriterler bulunmaktadır. İş tatmininin ölçülmesi bu krtiterlere bağlıdır. Bu çalışmanın temel amacı, Kayseri ilinde faaliyet gösteren tıbbi mümessillerinin iş tatmin seviyesinin ölçülmesi, iş tatminini etkileyen kriterlerin belirlenmesi, önceliklendirilmesi ve bu kriterler ile iş tatmini arasındaki ilişkinin tespit edilmesidir. Bu doğrultuda oluşturulan anket içeriği üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde demografik özellikler, ikinci bölümde iş tatmininin ölçülmesi için Spector İş Tatmin ölçeğinden faydalanılmıştır. Üçüncü bölümde ise iş tatminini etkileyen kriterlerin önceliklendirilmesi için çok kriterli karar verme yöntemlerinden AHP kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre orta düzey iş tatmini seviyesi görülmüş ve en yüksek tatmin kriterleri işin kendisi, iletişim ve iş arkadaşları olarak karşımıza çıkmıştır. Korelasyon analizine göre belirlenen 8 kriter ile iş tatmini arasında pozitif yönlü ilişki olduğu görülmüştür. ANOVA'ya göre ise iş tatmini ile gelir grupları ve ek imkanlar arasında istatistiksel olarak faklılık olduğu görülmüştür. Tıbbi mümessiller için iş tatmini kriterleri iletişim, yönetici, işin kendisi, ücret ve çalışma şartları sırasıyla önceliklendirilmiştir. İş tatmininin ölçülmesiyle, sektörler veya firmalar personelin iş tatmin seviyesini öğrenmekle beraber, firmaların ileride yapacakları çalışmalar ve iyileştirmeler için temel teşkil etmiş olacaktır. Bu sayede belirlenen iş tatmin seviyeleri yıllar boyu izlenebilecek olup, iş tatmininin iyileştirilmesinde yol gösterici bir araç olarak kullanılabilecektir.