turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Örgüt ikliminin tükenmişliğe etkisinde kişiliğin rolü

Örgütlerin hedeflerini gerçekleştirerek başarı çizgisini elinde tutması giderek daha zor ve karmaşık bir duruma gelmiştir. İş çevresi ve örgüte ilişkin karakteristik özelliklerin bireyin davranışları için belirleyici olduğu paradigması ile hareket edildiğinde, örgütlerde bireylerin moral ve motivasyonunu yüksek tutarak, uygun bir ortamın sağlanması da giderek daha önemli hale gelmektedir. Bu bağlamda, örgüte ilişkin özellikler ile bireyin motivasyonu arasında bir ara değişken niteliği taşıyan örgüt iklimi kavramı giderek önem kazanmaya başlamıştır. Bunun yanında, günümüzde örgütler için önemli bir sorun olan 'Tükenmişlik Sendromu' örgütlerin hedeflerini gerçekleştirmede önemli bir olgu olarak değerlendirilmektedir. Literatürde tükenmişlik sendromunun oluşum süreci incelendiğinde, örgüt iklimi ile yakından ilişkili olduğu konusunda bilgilere rastlansa da örgüt ikliminin tükenmişliğe etkisinde, kişilik faktörünün önemini inceleyen çalışmalar oldukça sınırlı sayıdadır. Dolayısıyla çalışmanın amacı, örgüt ikliminin tükenmişliğe etkisini incelerken, kişiliğin bu etkideki önem ve rolünü vurgulamaktır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırma kapsamında İstanbul ilinde faaliyette bulunan dört özel bankadan toplam 203 adet banka personeli araştırmaya dahil edilmiştir. Çalışma sonucunda A tipi kişilik yapısına sahip bireyler ile B tipi kişilik yapısına sahip bireyler kıyaslandığında tükenmişlik düzeylerinin farklı olduğu, buna ek olarak da örgüt ikliminin tükenmişlik üzerindeki etkisi bakımından değerlendirildiğinde A tipi kişilik özelliği gösteren bireylerin tükenmişlik düzeylerinin daha yüksek olduğu bulunmuştur.
Kontrol öz değerlendirme ve işletmelerin iç kontrol yapısının tespitine yönelik bir araştırma

Çok uluslu ve/veya büyük ölçekli isletmelerin günümüzde sayılarının ve önemlerinin artması; çesitli alanlarda olduğu gibi, iç denetimin süreçlerinde ve içkontrol sisteminin etkinliginin artırılması alanlarında da uluslararası gelismelerin ortaya çıkmasına neden olmustur. Günümüzde sadece tarihi verilerle yapılan denetimlerin, ve geçmişse yönelik olarak yapılan değerlendirmelerin yetersiz kaldıgı gözlemlenmistir. Artan rekabet kosullarında örgütsel etkinligin saglanması ve sermaye piyasalarınıngelismesi için önkosul olan güven ortamı kosullarının olusması bugüne ve gelecegeyönelik kontrollerin yapılmasını gerekli kılmaktadır. ç kontrol sisteminin etkinligininsaglanması ile isletmeler faaliyetlerini planladıkları gibi geliştirmek ve tüm faaliyetlerdeöngörülen degeri kazandırma amaçlarını gerçeklestirebileceklerdir. sletmelerde her türlü kaynagın etkin kullanılması suretiyle; isletmeye deger kazandırma ve isletmehedeflerinin gerçeklestirilmesine katkıda bulunma ihtiyacı, kontrol öz değerlendirmeuygulamalarını gerekli kılmaktadır. Kontrol öz değerlendirme, ana isletme amaçlarını yeniden gözden geçirmek, bu amaçlara ulasırken karsılasılması muhtemel riskler ve bu riskleri yönetebilmek amacıylagelistirilen iç kontrol mekanizması olarak kullanılan bir metodolojidir. Kontrol özdeğerlendirme; bölüm yöneticilerinin ve onlarla birlikte o bölümde çalısanlarıntasarladıgı ve amaçlarına ulasmak ve bu amaçlara ulasma asamasındakarsılasabilecekleri riskleri yönetme amacıyla kullandıkları bir değerlendirme sürecidir. Kontrol öz değerlendirme sürecinin bilesenlerinin sekillendirilmesine katkıda bulunanunsurlara tezin bütünü içinde yer verilerek, kavram türkçe literatüre kazandırılmayaçalısılmıstır. Çalısmanın ilk bölümünde; stratejik yönetim, yönetsel kontrol ve kontrolöz değerlendirme süreci ile ilgili temel kavramlara yer verilmistir. kinci bölümde;kontrol öz değerlendirme uygulamalarının olusmasında önemli katkısı olan kurumlar ve bu kurumların sagladıgı katkılar ele alınmıstır. Üçüncü ve dördüncü bölümde, kontrolöz değerlendirme kavramına genis açılı bir bakıs saglanmıstır. Kontrol özdeğerlendirme yaklasımının genel bir resmi ifade edilmistir. Konu ile ilgili literatür taraması yapıldıktan sonra, iç kontrol sisteminin Türkiye'de faaliyet gösteren bazıisletmeler açısından degerlendirilerek; mevcut durum verilen cevaplar çerçevesinde tespit edilmistir.
Sigorta acentelerinde yönetim ve organizasyon sorunsallarının belirlenmesi üzerine Eskişehir sigorta acentelerinde bir araştırma

giderek önem kazanan bir olgu olan yönetim kavramı, beraberinde bir takım sorunsalları da içeren karmaşık bir kavramdır. Bir işletmenin etkili bir biçimde etkinlik göstermesi için yönetiminin de etkili ve sorunsuz bir biçimde etkinlik göstermesi gerekir. Bunun için yönetim sorunsallarının iyi belirlenmesi büyük önem taşımaktadır. Benzer şekilde son yıllarda önemi giderek artan ve işletmeler için önemli olan bir diğer konu da organizasyon konusudur. Bir işletmenin etkinliklerinde başarılı olabilmesi için ise sorunsuz bir organizasyon yapısına sahip olması gerekir. Benzer şekilde bir işletmenin etkili bir şekilde etkinliklerini sürdürebilmesi için organizasyon sorunsallarının belirlenmesi gerekir. Bu nedenle, yapılan bu araştırmada, sigortacılık sektöründe etkinlik gösteren Eskişehir İlinde bulunan 148 sigorta yöneticisi üzerinde anket uygulaması yapılarak, yöneticilerin yönetim ve organizasyon sorunsallarına bakış açısının ölçülmesi amaçlanmıştır. Araştırmada anket yöntemi ile elde edilen bulgular analiz edilerek, yönetim ve organizasyonda sık karşılaşılan sorunsallar ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre yönetimde yetki sınırlaması, yetersiz işgücü, müşterilerden kaynaklanan sorunsallar, sınırlı kaynak, yasal zorunluluklar ve olumsuz kurumsal itibar sorun olarak görülürken, organizasyon sorunsalları ise ekip çalışması, örgütsel iletişim ve örgütsel bağlılık alanlarında en fazla görülmektedir.
Karadeniz Bölgesi'nde muhasebe bilgi kalitesi boyutlarının incelenmesi

Muhasebe bilgisi işletmeler için önemlidir. Muhasebe bilgi kalitesi ise işletmelerin hedeflerine ulaşması için karar alma sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu bağlamda, muhasebe bilgi kalitesini arttırmak için gerekli olan faktörleri belirlemek ve tanımlamak önemlidir. Bu çalışma, Karadeniz Bölgesi'ndeki SMMM odalarına kayıtlı muhasebe meslek mensupları ve akademisyenlerin muhasebe bilgi kalitesi konusuna bakış açılarını ve muhasebe bilgi kalitesini boyutlarının incelenmesi hedeflenmiştir. Bu amaçla çalışmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. İstatiksel analiz için 362 kişi ile yapılan anket çalışmasında elde edilen veriler kullanılmıştır. Ankette yanıtlayıcıların anket sorularına katılım düzeyini belirlemek için Tek Yönlü Anova Testi ve Gruplar arası farklılıkları ölçmek için Bağımsız Örneklem T testi uygulanmıştır. Araştırmada, muhasebe bilgi kalitesini etkileyen işletme içi ve işletme dışı faktörler belirlenmiştir. Katılımcı gruplar ve faktör grupları arasındaki farklılıklar tespit edilmiştir. Faktör grupları ile katılımcıların tecrübe grupları, eğitim grupları, meslek grupları ve TFRS eğitim alan ve almayan gruplar arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Bunun sonucunda: Katılımcıların tecrübe grupları, eğitim grupları, meslek grupları ve TFRS eğitim alan ve almayan gruplar arasında bilinç seviyesinin ve farkındalık düzeylerinin farklı olduğu belirlenmiştir.
Ege bölgesindeki işletmelerin İran'la dış ticaretlerinde sorunlar ve çözüm önerileri

Ülkeler çeşitli ekonomi alanlarında hayatta kalmaları için diğer ülkeler ileticaretlerini geliştirmeli ve bu konuda küreselleşme hızına uyum sağlamalarıönemlidir. Bu çalışmada uluslararası ticaret teorileri ile birlikte farklı hususlarüzerindeki etkileri incelenip kısıtlayıcı nedenler de gözden geçirilmiştir. Bu bilgilere dayanarak serbest ticarete hazır olmayan gelişmekte olan ülkeler için bölgesel ticari ilişkilerin genişletilmesi önerilmiştir. Ayrıca, uzun bir geçmişşe sahip olan İran ve Türkiye arasındaki ticari ilişkiler incelenmiştir. Enerji sektörünün payı yüksek olan bu ticari ilişki son yıllarda 30 milyar dolara ulaşma hedef ile daha önem kazanmıştır. Üstelik iki ülke ticari göstergelere ve faktörlere göre kıyaslanarak dünya ticaretindebirbirinden farklı duruma sahip olduğu belirlenmiştir. En son olarak, Ege bölgesi ile İran arasındaki ticari ilişkiler yatırımlar, ithalat ve ihracat şeklinde üç farklı bölümde ayrıntılı olarak incelenmiş ve gelişmesi önünde olan engeller ve sorunlar araştırılmıştır. Bu sonuçlara dayanarak ege bölgesinde var olan potansiyelleri ve engellerin ortadan kaldırılması için çözüm önerileri verilerek Ege bölgesi ile İran ticari ilişkileringüçlendirmesine yönelik öneriler sunulmuştur.
Bir örgütsel alanda eşzamanlı var olan birbirini tamamlayıcı rakip mantıklar: Türkiye'de müzecilik örneği

Kurumsal mantık yazını içinde yer alan rakip kurumsal mantıkları ele alan araştırmalar, ağırlıklı olarak, belirli bir örgütsel alanda birbirine rakip mantıkların biri diğerini bertaraf edene kadar, belirli bir süre, eş zamanlı yaşayabileceklerini ifade etmiştir. Rakip mantıkların bir arada ve eş zamanlı yaşayabilmelerine yönelik çeşitli çalışmalarda ise bu durumu olanaklı kılabilecek farklı mekanizmalar önerilmiştir. Bu mekanizmalardan bazıları, rakip mantıkların sadece gerilimi veya işbirliğini zorunlu kılan belirli durumlarda birbirlerini tamamlayarak eş zamanlı var olabileceklerini savunmuştur. Bu çalışma da yazında daha önce sorulan 'Bir örgütsel alanda rakip kurumsal mantıklar nasıl bir arada ve eş zamanlı olarak yaşayabilirler? sorusunu sorarak konuya ilişkin çalışmalardan farklı bir yanıt sunmuştur. Çalışma, belirli bir örgütsel alanda iki rakip mantığın birbirlerinden farklılaşmalarından ötürü beraber yaşayabileceklerini ve aralarındaki farklılaşma nedeniyle birbirlerini tamamlayabileceklerini iddia etmektedir. Türkiye'de müzecilik alanının incelendiği bu araştırma, söz konusu olan alandaki iki rakip mantığın müzelerin kurumsal faaliyetlerinde yürüttükleri kurumsal iş boyutlarıyla nasıl varlıklarını sürdürdüklerini gözlemlemiş, hangi durumlarda birbirleriyle örtüştüklerini, birbirlerini tamamladıklarını ve birbirlerinden farklılaştıklarını incelemiştir. Sonuç olarak bir örgütsel alanda yer alan rakip mantıkların örgütlerin faaliyetlerinde gösterdikleri kurumsal iş boyutlarıyla farklılaşarak varlıklarını sürdürdüklerini ve eş zamanlı yaşadıklarını, rakip mantıkların birbirlerinden farklılaştıkları için birbirlerini tamamladıkları bulunmuştur. Böylece bu çalışma, araştırmasını kurumsal mantık-kurumsal iş ilişkisi üzerinden kurgulayarak hem kurumsal mantık yazınına hem de kurumsal iş yazınına katkı sağlamaktadır.
Marka bağı bağlamında reklamda hazcı ve faydacı yaklaşımın kullanımı

Tüketicilerdeki değişimle birlikte elde tutulmasının zorlaşması ve benzer ürünleri üreten işletmelerin gün geçtikçe çoğalması, tüketici marka arasındaki uzun süreli bir ilişki ağının kurulmasını zorunlu kılmıştır. Bu bağlamda, tüketicilerle markalar arasında uzun süreli duygusal temelli bir ilişkiyi barındıran marka bağı işletmelerin temel hedefleri arasında yerini almıştır. İşletmeyi rekabetten ayırarak, tüketicilerle uzun süreli ilişki oluşturan marka bağının oluşmasında etkili olan unsurlardan biri de reklamlardır. Marka bağına aracılık eden reklam mesajları ise hazcı ve faydacı tüketim değerleri çerçevesinde oluşturulmaktadır. Bu çalışma kapsamında üç tip reklam mesajı olan hazcı, faydacı ve hem faydacı hem hazcı reklamların hangisinin marka bağının oluşmasında daha etken rol aldığının incelenmesi amaçlanmıştır. Marka bağının irdelenmesinde, her mesaj türünün, bağın bileşenleri olan sevgi, tutku ve bağlantı boyutu açısından ve genel marka bağı açısından incelenmesi sağlanmıştır. Araştırmada, araştırma türü olarak nedensel araştırmadan ve örneklem türü olarak kolayda örneklemden faydalanılmıştır. Bu bağlamda, Ikea'nın hedef kitlesini oluşturan 18-35 yaş arası 502 kadın ve erkek üzerinde çevrimiçi anket uygulanmıştır. Araştırmada her bir reklam türünün belirlenen tanımlayıcı özellikler açısından, marka bağı oluşturmadaki rolü de incelenmiştir. Yapılan araştırma sonucuna göre hem hazcı hem faydacı reklamların marka bağı oluşturmak konusunda, hazcı ve faydacı reklamlara göre, daha yoğun bir etkiye sahip olduğu sonucu elde edilmiştir. Buna ek olarak hazcı reklamların, faydacı reklamlara göre marka bağı oluşturması açısından daha güçlü bir etkiye sahip olduğu görülmüştür.
Kahramanmaraş tekstil işletmelerinde organizasyon yapısı ve sorunları

Sayısı her gün artan, büyük ve karmaşık hale gelen işletmeler ekonomik koşullar değişip planlı bir kalkınma dönemine girildikçe, verimliliklerini artıracak ve iktisadi güçlerini koruyacak organizasyon çalışmalarına önemle eğilmek zorundadırlar. İnsan ihtiyaçlarım karşılamak amacıyla üretimin yapılabilmesi ve hizmetlerin gerçekleştirilmesi büyük oranda birlikte çalışabilecek insan kütlelerinin varlığına bağlıdır. Bu grup çalışmasının başarılı olması, bir organizasyon yapışım gerekli kılmaktadır. İşletmelerin belirli kuruluş amaçlan vardır. Bunlar; kar sağlama, topluma hizmet etmek, büyümek, işletmenin varlığına sürekli gibi. İşte bu çeşitli amaçlarım gerçekleştirmek için kurulan işletmeleri değişik şekillerde sınıflandırmak mümkündür.. Organizasyon daha önce belirtilen otorite ve yetki ilişkilerini belirten bir yapıdır. Genellikle organizasyon şeması ile ifade edilen bu yapı organizasyondaki başlıca birimleri, departmanları, birbirleri ile ilişkilerini ve emir - komuta ilişkilerini gösterir. Bu organizasyon yapılarının verimli olması, bazı organizasyon ilkelerine uymakla mümkün olur. Bu ilkeler; amaç birliği, kumanda birliği, yetki ve sorumluluk denkliği, basamaklar ilkesi, fonksiyonel benzerlik ilkesi, personeli işe yerleştirme, yönetim birliği, yönetim alam ilkesi v. b. gibi. İşletmeler organizasyonlarda bölümlere ayırma yoluna da gitmektedirler. Bölümlere ayırma şu şekilde yapılmaktadır; işlevlere göre, üretilen mal ve hizmetlere göre, müşteri temeline göre, sayı temeline göre, süreç ve makina temeline göre, proje temeline göre bölümlere ayırması ve karma örgüt yapısını, yani yukarda saydıklanmızm tamamını içeren bir organizasyonu benimsemektedirler. 80 Modern işletmelerde, üst düzey yöneticileri, ortak amaçlara ilişkin politikaları belirleyerek, tüm fonksiyonların koordinasyonunu sağlayacak bir organizasyon yapısı oluşturmak için çeşitli organizasyon yapı türleri oluşturulmaktadır. Kumanda organizasyonu, fonksiyonel organizasyon, Hat ve Kurmay tipi organizasyon ve komite tipi organizasyonlar, gibi. Kahramanmaraş Tekstil Sanayii'nde son dönemlerde büyük gelişmeler sağlanmış, teknolojisini yenileyerek ileriye dönük atılımlar gerçekleştirmişlerdir. Bu sanayi kolundaki organizasyon yapılarım 10'a yakın işletmede araştırdık. Sonuç olarak, organizasyon yapılan bir çeşit haberleşme sistemi olarak da ele alınabilir. Organizasyon yapısı insan vücudundaki kan dolaşmının rolü ne ise, organizasyonlarda işletmeler için aynı role sahiptir. 81
Örgütsel bağlılığın sağlanmasında duygusal zekanın ve dönüşümcü liderliğin rolü ve önemi: Trabzon ili kamu sektöründe bir uygulama

Bu araştırmanın temel amacı örgütsel bağlılığın sağlanmasında duygusal zekanın ve dönüşümcü liderliğin rolü ve öneminin belirlenmesidir. Amaç doğrultusunda veri toplam aracı olarak 350 bireye anket soruları sorulmuş, 300 kamu personeli net verdiğinden araştırmanın örneklemini 300 birey oluşturmaktadır. Ankette kişisel bilgi formu ile Örgütsel Bağlılık Ölçeği, Schutte Duygusal Zeka Ölçeği ve Çok Faktörlü Liderlik Ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiştir. Öncelikle demografik değişkenler ve ölçeklerin frekans tabloları verilmiştir. Demografik değişkenler ile ölçekler arasındaki ilişkiyi belirlemek için Bağımsız Gruplar T-Testi ve Tek Yönlü Varyans Analizi ile analiz edilmiştir. Farklılığa neden olan grupların belirlenmesi için Post Hoc Testlerinden varyansların homojenliği durumunda Scheffe Testi, homojen olmaması durumunda Tamhane's T2 testinden yararlanılmıştır. İstatistiksel anlamlılık p < 0.05 ve iki yönlü olarak kabul edilmiştir. Sonuç olarak; Örgütsel bağlılığın alt boyutlarının kendi içlerinde anlamlı ve pozitif bir şekilde birbirlerini etkiledikleri görülmüştür. Dönüşümcü liderliğin örgütsel bağlılığın tüm alt boyutlarında anlamlı ve pozitif bir ilişkiye sahip olduğu görülmüştür. Duygusal bağlılığın alt boyutu olan iyimserlik ve ruh halinin düzenlenmesi alt boyutu devam bağlılığını pozitif ve duygu değerlendirme boyutunun devam bağlılığını negatif etkilediği görülmektedir. Duygusal bağlılığın alt boyutu, duygu değerlendirmesi ve kullanımı alt boyutunun normatif bağlılığı negatif olarak etkilediği görülmektedir. Örgütsel bağlılığın sağlanmasında genel olarak bakıldığında dönüşümcü liderliğin etkili olup, duygusal zekanın etkili olmadığı görülmüştür.
Perakendecilik sektöründe müşteri memnuniyet düzeyinin belirlenmesi: İndirim marketleri üzerine bir uygulama

Rekabetin giderek yoğunlaştığı perakende sektöründe modern pazarlama yaklaşımı ile birlikte müşteri memnuniyeti de giderek artan bir öneme sahip olmuştur. Son yıllarda perakendecilik sektöründe önemi giderek artan indirim marketleri modern pazarlama anlayışının bir gereği olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu sayede fiyat dışındaki unsurlarla birlikte rekabet avantajı da sağlanmaktadır. Bu araştırma hızla büyüyen perakendecilik sektöründe müşterilerin memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi ve memnuniyetleri etkileyen faktörlerin demografik özellikleri farklı olan müşteriler tarafından nasıl algılandığını belirlemeyi amaç edinmektedir. Bu amaç doğrultusunda çalışmanın ilk bölümünde araştırmayla ilgili genel bir anlatım ile konuya giriş yapılmıştır. İkinci bölümde perakende sektörüyle ilgili temel kavramlar tanımlanmış, perakendeciliğin gelişimi ve perakendeci işletme formatları hakkında bilgiler verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde modern pazarlama yaklaşımı ile birlikte önemi giderek artan müşteri memnuniyeti kavramı hakkında bilgiler verilmiştir. Perakendecilik sektöründe müşteri memnuniyetini etkileyebilecek faktörlerin neler olabileceği hakkındaki bilgiler bu başlık altında ele alınmıştır. Dördüncü bölümde indirim market müşterilerinin memnuniyet düzeylerini etkileyen faktörlerden ne derecede memnun olduklarının belirlenmesini amaçlayan araştırma ile ilgili bilgiler verilmiştir. Yapılan saha çalışması için hazırlanan anketin verileri SPSS paket istatistik programı ile çeşitli test ve analizlere tabi tutulduktan sonra elde edilen bulgular tablolar yardımı ile açıklanmıştır. Yapılan t ve Anova testiyle memnuniyeti etkileyen faktörleri algılamaları ile müşterilerin demografik özellikleri arasında fark olup olmadığı incelenmiştir. Beşinci ve son bölümde çalışmanın bütününün bir değerlendirmesi yapılarak sektörün gelişimine ışık tutacak öneriler belirtilmiştir.
The effect of patient's medical brand awareness on healing perception

Bu araştırmanın amacı, hastaların ağrı içinde kullandıkları marka ilaçlara ilişkin farkındalıklarını ve iyileşmeleri üzerindeki etkilerini kontrol etmektir. Büyüyen markailaçları pazarında, farklı markalara sahip olan ve marka ilaçların çoğunlukla ağrı çekenhastalar tarafından bu ilaç hakkında ne kadar iyi bildiklerine dair farkındalıklarına bağlı olarak kullanılan, aynı fraksiyona sahip farklı markalarda mevcut olan birçok ilaç vardır. Bu nedenle, hangi marka ilaçların acı çeken hastalar tarafından daha çok kullanıldıklarını ve neden bu marka ilaçlarını seçtiklerini kontrol etmek için, Pakistan ve Türkiye'de ağrı kesici olan Panadol / Paracetamol ve Brufen Nurofen'i seçtik. Teorik çalışma, Marka, Marka Fuction, Hastane Bazında Hasta Eşitliği, Marka Farkındalığı, Marka Farkındalığı ile Tüketici Satın Alma Davranışı, Marka Farkındalığı Bileşenleri, Marka Geri Çağırma, Marka Tanıma, Marka Sadakati, Marka Üzerine Literatüre Dayalı birlik ve algılanan kalite. Deneysel çalışma nitel ve nicel yöntemlere dayanmaktadır. Nitel yöntemde iyi yapılandırılmış anketler tasarlanmış ve Türkiye ve Pakistan'daki hastalara aynı soru sorulmuş ve ayrıca gerçek sonuçlar elde etmek için görüşme Novartis yöneticisi ile yapılmıştır. Kuatitatif analizde katılımcıların verileri SPSS'ye transfer edildi ve analiz edildi. Hem parametrik hem de parametrik olmayan testler yapıldı, bu araştırmanın hipotezini doğrulamak için Frekans, Normal dağılım, Tanımlayıcı istatistikler ve korelasyon testi de kontrol edildi. Marka bilinirliğinin hasta iyileşmesi üzerindeki etkisi, marka hatırlama ve marka bilinirliği ile ilgili gerçekleşme üzerine üç hipotez test edilmiştir. Sonuçlar, marka bilinirliğinin hasta iyileşmesi üzerindeki olumlu etkisinin olduğunu ve marka bilinirliğimarka hatırlama ile marka bilinirliği-marka tanıma arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Marka bilinirliği, tüketicilerin aklındaki en önemli faktörlerden biridir. Bu nedenle, marka bilinirliği satış promosyonu, marka varlığını güçlendirmek için reklam, çeşitli iletişim araçlarını kullanarak tüketiciler arasındaki imaj ve kimliğin yanı sıra pazardaki başarının artmasına katkıda bulunan marka sadakatini artıran diğer pazarlama faaliyetleriyle de artabilir.
Müşteri memnuniyeti çerçevesinde Konya ilinde dershane hizmetlerinden yararlanan bireylerin incelenmesi

Günümüzde müşteriler işletmelerin en önemli varlıkları haline gelmiştir. Bu nedenle, müşterilerin memnun edilmesi, işletmelerin öncelikli amaçlarındandır. Müşteri İlişkileri Yönetimi son zamanlarda işletme yönetimi ve yazınında ön plana çıkan başlıca konulardan birisidir. Müşterileri gerçekten memnun edebilmek için, ürünün kalitesi yanında tüm satış sonrası hizmetler, servis, dağıtım gibi, müşteriye yaşatılan deneyimin her ayrıntısında yüksek verimliliğe ve verilen standart hizmetin bir adım ötesinde, farklı beklentilerini karşılayacak esnekliğe sahip olmak gerekir. Bu çalışma, işletmelerin varlıklarını sürdürebilmesi için müşteri memnuniyetinin sürekli takip edilip ölçülmesi gerektiğini açıklamakta ve bu doğrultuda Konya'da hizmet veren ÖSS sınavına hazırlık dershanelerinde eğitim alan lise son sınıf ve lise mezunu öğrencilerinin dershanelerinden memnuniyet düzeylerine etki eden değişkenleri ölçmek ve değerlendirmek amacıyla yapılmıştır.
İşletmelerde maliyet minimizasyonu açısından kısıtlar teorisi uygulamaları

İşletmelerin faaliyetlerini sürdürürken davranışsal, yönetsel, kapasite, pazar ve lojistik alanlarında karşılaştıkları kısıtları vardır. Bu nedenle ki, Kısıtlar Teorisi, işletme performansını etkileyen kısıtları konu edinmiş bir yönetim felsefesidir. İşletmelerin hedeflerine ulaşmasını engelleyen bu kısıtları belirlemek ve ortadan kaldırmak için gerekli değişiklikleri uygulamayı amaçlayan bir yönetsel disiplin olarak ortaya konmuştur. Bu teori, işletmeleri bağımsız süreçler birlikteliği yerine bütün bir sistem olarak ele alır ve arzulanan hedeflere ulaşılması için işletme kısıtlarının belirlenmesi ve bu kısıtların birlikte ele alınarak ortadan kaldırılabilmeleri amacıyla bütünleşik bir çaba sarf edilmesi gerekliliğini savunur. İşletmelerin üretim sürecinde yaşadığı her kısıt, giderilmesi veya işletmeler açısından optimum hale dönüştürülmesi gereken bir darboğaz olarak kabul edilir. Darboğazlar, işletmelerin üretim kapasitelerini sınırlayan unsurlardır. Başka bir ifade ile üretim hattında üretime katkıda bulunan birimlerden birinin diğerlerinden farklılık göstererek üretim kapasitesini sınırlandırması sorunudur. Üretim süreçlerini darboğazlar belirler. Bu nedenle kısıtlar teorisi, darboğazları, işletmenin hedeflerine giden yolda önemli bir engel olarak tanımlamıştır. Maliyetlerini düşürmek isteyen yani maliyet minimizasyonu sağlamak isteyen işletmeler öncelikle var olan yapılarını yeniden gözden geçirmeli ve satın alma, üretim, pazarlama, stoklama, yönetim gibi temel birimlerinde maliyetlerini arttıran unsurları tespit etmelidir. Bu maliyet arttırıcı unsurlar işletmenin darboğazlarını oluşturacaktır. İşletmenin darboğazları giderildiğinde ise maliyetler bundan etkilenecek ve değişime uğrayacaktır. Çalışmada bir üretim işletmesinde var olan kısıtların giderilmesinin, o işletmenin maliyet giderlerini ve ürün maliyetlerini nasıl etkilediğinin tespiti yapılmış, bunun yanı sıra kısıtların giderilmesi durumunda üretim verimliliğinin ve işletme karlılığının ne ölçüde değiştiği ortaya koyulmuştur.