Evaluation of student information system in terms of user emotions, performance, and perceived usability: A Turkish university case

Günümüzde özellikle öğrenciler giderek artan bir şekilde veri tabanlarına çevrimiçi erişim talep etmektedir ve üniversiteler ve personelleri bu talepleri karşılamak için çalışmaktadır. Üniversiteler ve çeşitli organizasyonlar bilgi sistemlerini kullanarak hizmet vermektedir. Öğrenci Bilgi Sistemleri, yüksek öğretimdeki akademik sistemlerin temel parçasıdır. OBS, derslerde kayıtlı öğrencilere bilgi sağlamaya, not verme, transkript, öğrenci testlerinin sonuçlarını ve diğer değerlendirme puanlarını belgelemeye, öğrenci programlarını oluşturmaya, öğrenci katılımını takip etmeye ve bir okuldaki diğer birçok öğrenci veri ihtiyacını yönetmeye yardımcı olmaktadır. OBS çok çeşitli öğrenci grupları tarafından kullanılır. OBS akademik dünyada yaygın olarak çalışılmasına rağmen yapılan çalışmalar bu sistemlerin daha üretken hale getirilmesi için hala üzerinde çalışılması gerektiğini göstermektedir. Bu boşluğu doldurmak için, bir Türk vakıf üniversitesinin OBS'si, kullanıcı duygusu, performansı ve algılanan kullanılabilirlik açısından değerlendirilmiştir. Kullanıcı duygularını araştırmak için, Emotion Word Prompt List kullanılmıştır. EWPL, İngilizce olarak geliştirilmiştir ve Türk öğrenciler bu araştırma programının hedef öğrenci grupları için uygun değildir. Bu nedenle EWPL, EWPL'nin ana yazarı Profesör Dr. Helen Petrie'den izin istemek suretiyle, profesyonel tekniklerle, Türkiye'de 324 lisans öğrencisi tarafından oluşturulan yeterli güvenilirlik ve geçerlilik çalışmaları ile Türkçe'ye çevrilmiştir. Bundan sonra, EWPL'nin Türkçe versiyonu EWPL-TR olarak anılacaktır. Algılanan kullanılabilirliği ölçmek için Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği kullanılmıştır. SUS, İngilizce olarak geliştirilmiştir ve Türk öğrenciler bu araştırma programının hedef öğrenci grupları için uygun değildir. Bu nedenle SUS, SUS'un ana yazarı Dr. John Brooke tarafından izin istemek suretiyle, profesyonel tekniklerle, Türkiye'de 324 lisans öğrencisi tarafından oluşturulan yeterli güvenilirlik ve geçerlilik çalışmaları ile Türkçe'ye çevrilmiştir. Bundan sonra, SUS'un Türkçe versiyonu SUS-TR olarak anılacaktır. EWPL-TR ve SUS-TR'yi geliştirirken, farklı öğrenci gruplarının duygularını ve OBS hakkındaki algılanan kullanılabilirliği değerlendirmek için katılımcılardan demografik veriler de toplanmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, katılımcıların OBS'ye karşı duygusal tepkilerinin ve algılanan kullanılabilirliğinin belirli demografik geçmişşlerine göre farklılaştığını göstermiştir. Pilot çalışmanın amacı büyük öğrenci gruplarını denemeden önce, olası problemleri tanımlamaktır. Pilot test altı katılımcıya yapılmıştır ve ilginç sonuçlar bulunmuştur. Örneğin, kadın katılımcılar erkek katılımcılara kıyasla OBS'ye daha olumsuz duygular göstermiştir. Son çalışma, farklı öğrenci gruplarının demografik özelliklerinin, kullanıcıların duygularını, performansını ve OBS'nin kullanılabilirlik algılarını nasıl etkilediğini araştırmıştır. Türkiye'de İstanbul ilindeki üniversitelerinden birinde 32 katılımcıdan oluşan bir örneklem ile çalışma gerçekleştirilmiştir. Katılımcılar gruplar arasındaki farklılıkları tespit etmek için teknoloji eğilimli grup ve diğer grup olarak iki gruba ayrılmıştır. Katılımcılardan sistemde bir dizi görev yapmaları istenmiş ve görevler, OBS'nin farklı yönlerine yönlendirilmek için dikkatli bir şekilde seçilmiştir. Ayrıca katılımcılara EWPL-TR, SUS-TR ve Genel Değerlendirme Anketi yöneltilmiştir. Bu çalışma, spesifik demografik özelliklere bağlı olarak, kullanıcıların duyguları, algılanan kullanılabilirlik ve performansları arasında anlamlı farklılıklar olduğunu göstermiştir. Bu araştırma programının sonuçları, kullanıcıların demografik geçmişşlerine odaklanarak destekleyici web siteleri geliştirmekten yararlanmak isteyen OBS ve benzeri sistemlerin geliştiricileri için önemli olacaktır.