turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Üst düzey yöneticilerin liderlik özelliklerinin örgütsel ustalık düzeyine etkisi: Türk bankacılık sektörü üzerine bir araştırma

Bilgi çağının artan dinamizmi, sonsuz değişim ve gelişim içerisinde olan müşteri istekleri, yenilik beklentilerinin ve ihtiyaçlarının sürekli artan hızı, etiksel/ahlaksal skandalların getirdiği güven zedelenmesi ve bugünün ihtiyaçlarını karşılamanın zorunluluğunun yanında yaşanan gelecek kaygıları, işletmelerin, yönetim ve organizasyon şekillerini yeniden incelemelerini gerekli kılmaktadır. Hızla değişen çevre koşulları ve artan rekabetçi baskılar, işletmeleri, çevik, yaratıcı, esnek, çok yönlü olmaya zorlamakta ve farklı stratejik alternatiflerin belirlenmesini zorunlu hale getirmektedir. Bu alternatiflerden birisi, sürdürülebilir rekabet gücü ve hayatta kalabilmek için işletmelerin mevcut yeteneklerinden yararlanması ve yenilerini araştırması olarak tanımlanan ve son dönemde sıklıkla üzerinde durulan Örgütsel Ustalık stratejisidir. Liderler, örgütsel yetenek ve kaynakları, değişen çevre koşullarına uydurmak için adapte etme, birleştirme ve yeniden yapılandırma sürecinde temel rol oynarlar. Çıkış noktası Üst Kademe Teorisi olarak şekillenen bu çalışmada, Türk bankacılık sektöründeki üst düzey yönetimin Etkileşimci, Dönüşümcü ve Otantik Liderlik özelliklerinin, bankaların örgütsel ustalık düzeyleri üzerine etkisi araştırılmıştır.
Sermaye varlıklarının fiyatlandırılmasında davranışsal finans modeli ve Borsa İstanbul'da deneysel bir analiz

Sermaye varlıklarının fiyatlandırılması, finansal piyasaların sahip olduğu risk ve belirsizlik ortamında davranışsal finans çalışmaları son yıllarda giderek önemini artırmaktadır. Bu bağlamda, davranışsal finans modern portföy teorilerinin alternatifi niteliğindedir. Rasyonel karar verme mekanizmalarına dayalı yatırım tercihlerinin piyasanın işleyişini açıklamadaki yetersizliği ve giderek zayıflayan gücü karşısında, sermaye varlıklarının fiyatlandırılmasını psikolojik faktörlerin paralelinde açıklayan davranışsal finans multidisipliner bir alan haline gelmiştir. Beklenen Fayda Teorisi'ne karşıt olarak Kahneman ve Tversky'e ait Beklenti Teorisi ile başlayan bu sürecin finans literatürüne etkisi hızla artmaktadır. Bu çalışmada, rasyonel beklenti dengesinden hareketle etkin piyasalar hipotezinin varsayımlarından türetilmiş davranışsal finansın kuramsal çerçevesi incelenmiştir. Daha sonra, finansal piyasalarda yer alan yatırımcıların karar verme sürecine etki eden faktörler; psikolojik, bilişsel ve duyuşsal faktörler altında açıklanmıştır. Davranışsal finansın, finansal piyasalarda uygulamaya dönüşmesini sağlayan teorilerin, yatırım stratejilerinin ve modellerin açıklanması yapılmıştır. Çalışmanın son bölümünde sermaye varlıklarının fiyatlandırılmasında yatırımcı duyarlılık modeli kullanılarak kurumsal yatırımcıların portföyleri analiz edilmiştir. Borsa İstanbul'da 2009- 2013 yıllarını kapsayan ve BIST- 100 endeksinde yer alan hisse senetlerine ilişkin veri setine panel veri analizi uygulanmıştır. Panel veri analiziyle elde edilen bulgular, davranışsal yatırım stratejileri bağlamında açıklanmıştır.
Üretim yönetimi ve kontrolü MRP ve MRP II

Dünyadaki birçok ülkede, işletmelerin önemli sorunlarından biri üretimin etkin bir şekilde deneti enmemesidir. Üretimin dengesiz gelişmesi, standartlaşma olmaması, malzeme ihtiyaçlarının iyi planlanmaması; stokların maliyetinin artmasına dolayısı ile sermayenin verimli kullanılamamasına yol açmaktadır. Firmaların piyasadaki rekabetleri, maliyetlerin büyük bir kısmını oluşturan envanterlerin azal ti laması çalışmaları tedarik düzeyine kadar inmiştir. Başlangıçta envanterlerin etkin bir şekilde kullanılması ve siparişlerin miktar ve zamanlarının ayar 1 anmasına yönelik bir takım düşüncelerin Bilgisayar yardımı ile çözümlenmesi MRP'yi oluşturmuştur. Kapasite, operasyonların takibi ve maliyet gibi unsurların MRP ile birleştirilmesi, üretimin çok daha etkin kontrolünü sağlayarak İmalat Kaynak Planlaması adını almıştır. Son yıllarda ülkemizde de kullanımı yaygınlaşan MRPII, imalatın Bilgisayar destekli olarak, üretimin tüm safhalarını operasyonlar bazında takip edebilme olanağı sağlamaktadır. Bunun gerçekleştirilmesi ancak Kapasite Planlaması, Atelye Kontrolü, Maliyet Muhasebesi, Malzeme İhtiyaç Planlaması ve Stok Yönetimi gibi modüllerin sağladığı olanaklarla mümkün olabilmektedir. Bu modüllerin ortak bir veri tabanını kullanacak şekilde ayarlanması ile; Üretim Bölümünün yanı sıra Finansman, Satmalına ve Satış Bölümlerinin de bu bilgilerden yararlanma ve koordinasyonlu bir şekilde çalışma olanağı elde edebilmektedir. -vm-
Motivasyon yöntemi olarak ajitasyonun incelenmesi

Motivasyon tekniği olarak ajitasyonu ele alan çalışmanın temel dayanağı, insanların hayatları boyunca hissettikleri heyecanlandır. Bu heyecanların yapıcı etkilerinin kullanılarak insanlara motivasyon sağlamasını amaç edinen bu çalışmada, öncelikle motivasyon kavramının ne ifade ettiği ve motivasyon sonucunda ortaya çıkması gereken çıktıların ne olduğu üzerinde durulmuştur. Motivasyon, insanların bir şeyi yapmayı istemelerini sağlamaktır. Motivasyonun çıktısı olarak; proaktivite, çalışkanlık, inisiyatif, yaratıcılık, akıcılık, uyum ve değişim belirlenmiştir. Çalışmada heyecanlar yedi temel grupta İncelenmiştir. Bunlar; öfke, üzüntü, korku, umut, zevk, şaşkınlık, sevgisidir. Bu heyecan grupları doğru kontrol edildiği takdirde, motivasyonun çıktılarını sağlar. Öfke, çalışkanlık; üzüntü, yaratıcılık; korku, inisiyatif; umut, proaktivite; zevk, akıcılık; şaşkınlık, değişim; sevgi, uyum sağlayacak, sonuçta insan motive olacaktır. Zira motivasyon bu yedi çıktının sinerjisi yaratıldığında etkin olur. Kuramsal çalışmanın uygulanabilirliğini ölçmek amacı ile gerçekleştirilen uygulama çalışması, Akkök Grubu kuruluşlarından 50 adet üst ve orta düzeydeki yöneticiye uygulanmıştır. Elde edilen genel sonuçlar, %70 oranında 'Katılıyorum', %15 oranında 'Kararsızım' ve %15 oranında 'Katılmıyorum' şeklindedir.
Otomotiv tedarik zincirine yönelik ISO/TS 16949:2002 kalite yönetim sistemi ve hayes lemmerz inci alüminyum jant fabrikası'nda uygulanması

Geçen yüzyılda sanayilesmeye paralel olarak otomotiv üretim tekniklerindeyasanan gelismeler, otomotiv endüstrisinin gelismesine ivme kazandırmıstır. Bununla birlikte, küresellesmenin hız kazandıgı yirmi birinci yüzyıl bilgi çagında rekabetin en çetin yasandıgı sektörlerden biri olan otomotiv sektöründe yer alan üreticiler, küresel rekabet ortamında gerek kalite gerekse fiyat hususunda belirli seviyeleriyakalayabildikleri takdirde bu sektörde uzun süre kalıcı olacaklarının bilincindedir. Gerçeklestirilen literatür taramaları ve geçmişs dönemde yapılan çalısma sonuçları, ulusal bazda yayınlanarak yakın geçmişse kadar uygulanmakta olan otomotiv kalite yönetim sistemi standartlarının ürün ve hizmet kalitesinin yükseltilmesinden öteye geçerek isletmelerin performanslarının ölçümünde gerekli verilerin saglanmasında ve elde edilen verilerin analizi sonucunda isletme performansının arttırılmasında önemli pay sahibi olduğu; buna bağlı olarak da isletme kalitesine katkı sagladıgınıgöstermistir. Otomotiv ana ve yan sanayi ilişkilerinde, tüm otomotiv üreticileri tarafından kabul edilecek bir kalite yönetim sistemi standardının olusturulması uzun yıllar gündemde olan konuların basında gelmistir. Yapılan pilot çalısmada, ISO/TS16949: 2002 kalite yönetim sisteminin isletmenin toplam kalite yönetimi felsefesineulasmasında gerekli altyapıyı saglayarak, mikro açıdan otomotiv üreticilerinin isletme bazında müsteri ihtiyaç ve beklentilerini karsılayan ürün sunumunu basarabilmeleriiçin ürünün tasarım asamasından baslayıp, üretimi tamamlanan ürünün müsteriyeteslimine kadar tüm süreçlerde kalite maliyet ve zaman faktörlerini optimum bir sekildedengeleyecek bir üretim sistemini olusturmalarında etkin olduğu; bunun bir sonucu olarak müsteri memnuniyetinin saglandıgı görülmüstür. Ayrıca süreç yaklasımı temelinde kurulan kalite sisteminde sürekli iyilestirme faaliyetlerinin etkin bir sekildeyürütülmesinin bir sonucu olarak isletmede verimliligin yükseldigi, hata oranlarınınazaldıgı, stok seviyelerinin düserek çevrim sürelerinin kısaldıgı, endirekt maliyetlerinazaldıgı görülmüstür. Bu faktörlerin nihai ürün kalitesini yükselttigi ve buna bağlı olarak isletmede gerek müsteri tatmini gerekse rekabet gücünün artarak pazar payınınyükseldigi ve bu unsurların isletme karlılıgına ivme kazandırdıgı görülmüstür. Bununla birlikte ulusal bazda yayınlanmıs olan standartların 14 Aralık 2006 tarihindegeçerliliginin sona ermesi nedeniyle yakın gelecekte söz konusu teknik spesifikasyonunstandarda dönüsmesi beklenmektedir. Bu nedenle otomotiv tedarik zincirinin her asamasında yer alan üreticilerin zaman kaybetmeden ISO/TS 16949: 2002 kalite yönetim sistemi çalısmalarına baslamaları gerekmektedir.
Aile şirketlerinde profesyonel yönetim anlayışının incelenmesi ve Kayseri ilinde bir uygulama

Bu çalışmanın temel amacı Kayseri ilinde faaliyet gösteren aile şirketlerinde profesyonel yönetim anlayışının gelmiş olduğu noktayı incelemek ve tespit etmektir. Aile şirketlerinde, ailenin geleneksel yönetim anlayışının şirketin profesyonel yönetim değerlerinin ve kurallarının önüne geçmesi ile birlikte aile bireylerinin kendi deneme-yanılma yöntemleriyle hareket etmeleri eğilimi görülür. Aile şirketlerinde yönetim kurulu, aile bireylerinden oluşmakta ise de zaman zaman profesyonel yöneticilerinde yönetimde söz sahibi olduğu şirket yapıları olarak ortaya çıkabilmektedir. Ancak işin ehli olan tecrübeli, eğitimli yöneticilerin firmada yeterince söz sahibi olamaması, idari kararların alınması sırasında aile üyeleriyle fikir ayrılıklarına ve çatışmalara neden olur. Kan bağının yetkilendirmede ön planda tutulması aileden olmayan kişilerin moral ve motivasyonunda meydana gelen düşmelerin ve yönetim faaliyetlerinde aksamaların başlıca nedenlerindendir. Aile şirketlerinde aile yönetim anlayışının etkisi pazarlama, planlama, halkla ilişkiler, araştırma-geliştirme ve insan kaynakları gibi fonksiyonlar üzerinde kendisini göstermektedir. Bu etki dolayısıyla yönetim anlayışı ve yönetim etkinlikleri paralel bir seyir izlemektedir. Araştırmanın örneklemini Kayseri ilinde aktif olan çeşitli sektörlerdeki aile şirketlerinin yöneticileri oluşturmaktadır (n=380). Araştırmada aile şirketlerinin profesyonel yönetim anlayışını belirleyemeye yönelik olarak alan yazınında daha önce gerçekleştirilmiş çalışmalardan yararlanarak aile şirketlerinin profesyonel yönetim anlayışının ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda aile şirketlerindeki profesyonel yönetim anlayışının farklı boyutlarını değerlendirmeye yönelik olarak 18 maddeden oluşan bir ölçek oluşturulmuştur. Ölçeğin oluşturulmasını takiben ölçek ifadeleri işletme ve ölçek geliştirme konusunda deneyimli öğretim üyelerinden uzman görüşleri alınmıştır. Uzman görüşleri doğrultusunda ölçek üzerinde gerekli düzenlemeler yapılarak ölçeğe son şekli verilmiştir. Bu çalışmada Kayseri'deki çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren aile şirketlerindeki, profesyonel yönetim anlayışı incelenmiş aile yönetim yapısının profesyonel yönetim anlayışı üzerinde yüksek seviyede bir etki gösterdiği tespit edilmiştir.
Destination branding using Diamond Model: The case of Albania

Turizm noktalarının markalanması ülkelerin refahı ile ilgili olan birçok girişimin ve bireyin içinde bulunduğu bir yapıyı temsil etmektedir. Hizmet sektöründeki yoğun rekabet, hizmetlerin kolay taklit edilebilmesi ve hizmet yaşam döngüsünün kısa olması gibi yakın zamandaki gelişmeler araştırmacıların ve bu sektördeki profesyonellerin ilgisinin turizm noktalarının markalanmasına yönelmesine neden olmuştur. Bu çalışmada da, Arnavutluk turizm endüstrisinin rekabet avantajı kazanabilmesi için bir stratejik yaklaşım çatısı oluşturulmaya çalışılmaktadır. Porter'in Elmas Model'inden yola çıkarak niteleyici bir araştırma tasarımı ile çalışma yürütülmüştür. Bu metodoloji, konu çok yönlü ve katmanlı olduğu için derinlemesine bilgi elde edilebilmesi için tercih edilmiştir. Bir destinasyon olarak Arnavutluk'un ekoturizm, kırsal bölgeleri ve zengin doğal ve kültürel çevresi ortaya çıkarılarak markalanmasının yerinde olacağına varılmıştır. Hava durumu, fiziksel güzellikleri, esnek vize şartları, doğrudan yabancı yatırım, geliştirilmiş altyapı ve uluslararası fuar ve medya erişimi ile bunların elde edilebileceği önerilmektedir. Çalışma sonucunda, Porter'in modeli turizm sektörü için adapte edilerek sunulmuştur.
Viral pazarlamanın tüketici davranışları üzerine etkisi

Tüketicilerin satın alma karar sürecinde yaşanan değişim ve teknolojinin getirdiği yeniliklerle geleneksel pazarlama yöntemleri yerini modern pazarlama yöntemlerine bırakmıştır. Tüketiciler bilinçlenmiş, küreselleşmenin de etkisiyle rekabet şartları zorlaşmıştır. Tüketicilerin talepleri ön planda tutulmuş müşteri memnuniyeti firmalar için ilk hedef olmuştur. Müşteriler satın alma sürecinde çevrelerinde gördüklerinden veduyduklarından çok fazla etkilenmektedir. Yanı sıra müşteriler; sosyal ağlar sayesinde dünyanın farklı coğrafyalarında bulunan insanlarla dahi fikir alışverişiyapabilmektedirler. İnternet kullanımı bu sürecin baş aktörüdür. İnternet kullanımının artış göstermesi pazarlama stratejilerini internete doğru kaydırmıştır. Kişilerin tecrübelerini birbirine aktarması sonucu ağızdan ağıza pazarlama, ağızdan ağıza pazarlamanın internet üzerinden yapılması sonucu viral pazarlama ortaya çıkmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde; ağızdan ağıza iletişim, ağızdan ağıza pazarlama ve ilgili kavramlar açıklanmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde Viral pazarlama kavramı üçüncü bölümde ise Viral pazarlamanın tüketici satın alma davranışları üzerindeki etkilerini araştırmaya yönelik yapılan uygulamalar yer almaktadır.
Siyasi çalkantının örgüt popülasyonları üzerindeki etkileri: Türkiye ulusal gazeteler örneği, 1945-2014

Genel bir ifadeyle, örgütsel ekoloji kuramının temel araştırma alanı, makro düzeyde meydana gelen çevresel değişikliklerin bir örgüt popülasyonundaki kurulma ve kapanma oranları üzerindeki etkilerini incelemektir. Örgütsel ekoloji kuramı çevreyi, sosyal, siyasi, ekonomik, kültürel, teknolojik ve kurumsal çevre olarak tanımlamaktadır ve örgütlerin kurulma ve kapanma oranları bu çevrede meydana gelen değişimlerle şekillenmektedir. Çalışmada gazete popülasyonu üzerinde en etkili çevre faktörlerinin başında gelen siyasi çevrenin, gazete popülasyonundaki kurulmalar üzerindeki etkileri incelenmiştir ve çalışmanın amacı, ülkede yaşanan siyasi çalkantıların, ulusal gazete popülasyonundaki kurulmalar üzerinde etkisinin olup olmadığı ortaya koymaktır. Siyasi çalkantı tanımı, çalışmalarda farklılık gösterse de genel olarak, ülkede yaşanan ve tarihsel zaman içinde gerçekleşen önemli siyasi olaylar olarak ifade edilir. Bu çalışmada siyasi çalkantı, cunta rejimi/darbe dönemleri, genel ve yerel seçim dönemleri, ulusal liderin idam edilmesi, koalisyon veya tek başına iktidar dönemleri, ülkede çıkan askeri krizler ve siyasi çalkantıya neden olan diğer siyasi olaylar seti olarak dönemler şeklinde tanımlanmıştır. Çalışmada, gazete kurulmaları üzerinde siyasi çalkantıların etkilerini incelemek için olay tarihçesi analizi kullanılmıştır. Hipotezler, olay tarihi analizinde kullanılan regresyon modellerinden biri olan Negatif Binomial Regresyon Modeli ile test edilmiştir.
Basel II uygulamaları çerçevesinde kobilere alternatif finansman modeli önerisi 'birleşme ve satınalmalar'

Türk ekonomisinin büyük kesimini oluşturan KOBİ'ler küresel rekabete karşı koymak için büyük çaba sarf etmektedirler. İstihdamın büyük bölümünü üzerinde barındıran KOBİ'ler Türk ekonomik hayatının vazgeçilmez bir unsurudur. Baselbankacılık uzlaşısının ilk adımının 2008 yılında uygulanması planlanmaktadır. Bu uygulama, bankacılık kesimi ve işletmelerin mali portrelerinin iyi anlaşılması ve risklerin açıkça ortaya konması adına önemli bir adım olacaktır. Türkiye siyasi ve ekonomik gündemi günlük hatta anlık olarak değişmektedir. Birkaç kurum dışında başta siyasi irade olmak üzere kamuoyunun ilgisi de aşağıda değinmeyeçalışacağımız konu üzerinde durmamaktadır. Bu sebeple bizlerin bu konununaçıklanması, anlatılması ve gündemin değişmeyen maddesi haline getirmezorunluluğumuz vardır. Basel uygulamasının mali yapısı güçlü ve kayıt altında olan işletmelerin finansman ihtiyaçlarını daha kolay ve ucuz maliyetlerle sağlayabileceği bir sistem olacağı görülmektedir. Diğer taraftan standartlara uygun bir muhasebe kaydı ve firma mali durumunu gösterir herhangi bir finansal tablosu olmayan işletmeler neredeyse kredi alamayacak ya da yüksek maliyetlere katlanmak zorunda kalabileceklerdir. Sistem Türkiye üzerine dayatılan bir yaptırım olmamakla beraber, uygulamanın hayata geçmesi ile birlikte işletmelerimiz bankacılık sektörü tarafından kolaylıkla anlaşılır olabileceklerdir. Aksi takdirde Basel uygulamasının gereklerini yerine getirmemeleri durumunda şirketler finansal ihtiyaçlarını karşılamak için kayıtdışılığın artmasına neden olabileceklerdir. Böylece işletmeler finansal ihtiyaçlarını daha maliyetli olabilecek faktöring firmalarından sağlama yolunu tercih etmek zorunda kalabileceklerdir. Bu çalışma ile KOBİ'lerin önemini, uzun dönemdeişletmelerimize büyük faydalar sağlayacak Basel II uygulamasının anlatılmasını ve eğer şirketlerini kaybetmek istemiyorlarsa, birbirleriyle birleşme ve satın almayıdüşünmeleri amaçlanmıştır. Bu çalışmanın amacı birleşme ve satın alma kavramlarını açıklayabilmek, uygulamaya geçirme konusunda firmalarımıza yol göstermeyi hedeflemek ve danışmanlık hizmeti almadan önce genel hatlarıyla konuyu anlamaları ve kendi yol haritalarını belirlemelerini sağlamaktır.
Çok kriterli karar verme teknikleri ile tekstil sektöründe en uygun tedarikçi seçimi ve bir yazılım uygulaması

Firmaların faaliyet göstermiş oldukları sektörde yüksek performans gösterebilmeleri sadece firmanın kendi performansına bağlı olmamaktadır. Firmaların çalıştığı tedarikçilerin başarısı işletme performansını doğrudan etkilemektedir. Bu nedenle rekabet üstünlüğü sağlamak, başarılı olabilmek ve sürdürülebilir bir başarı sağlamak için tedarikçi seçimine gerekli önemi verilmelidir. Firmalar, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına göre ürünlerini üretebilmek için doğru tedarikçiler ile çalışmalıdır. Tedarikçi seçimi sürecinde müşterilerin talepleri doğrultusunda ve firmanın satın alma stratejine bağlı olarak birçok kritere göre tedarikçi seçimi yapılmaktadır. Bu anlamda geliştirilmiş olan Çok kriterli karar verme teknikleri doğru tedarikçi seçimi için önem arz etmektedir. Bu çalışmada İstanbul ilinde tekstil sektöründe faaliyet gösteren firmalarda çalışan satın alma uzmanlarından alınan veriler ile tekstil sektöründe tedarikçi seçim kriterlerinin önem dereceleri belirlenmiştir. Tekstil sektöründe faaliyet gösteren bir firma için en uygun tedarikçi seçimine yönelik firma uzmanları ile görüşülerek kalite, fiyat, teslimat, yönetim ve hizmet ana kriterleri ile bu kriterlerin on dört alt kriteri ve üç tedarikçi belirlenmiştir. Kriterler ve tedarikçilere yönelik elde edilen veriler ile firma için en uygun tedarikçi AHP, TOPSIS ve VIKOR yöntemlerinden elde edilen sıralamaların Borda sayım yöntemi kullanılarak uzlaşık tek bir sıralama elde edilmesiyle belirlenmeye çalışılmıştır. Kriterlere yönelik ağırlıklar AHP yöntemiyle elde edilmiştir. Firmanın tedarikçi seçim sürecini hızlandırabilmek ve seçim sürecinde hata yapmayı minimuma indirmek için çalışmada kullanılan yöntemlerin uygulandığı basit arayüz tasarımına sahip kullanıcı dostu bir yazılım geliştirilmiştir. Yazılım Delphi XE7 versiyonu ile hazırlanmıştır.
Turizm işletmelerinde bilgi teknolojileri ve dijital dönüşüm: Konya örneği

20'nci yüzyılın başlaması ile birlikte, dünyada pek çok alanda önemli gelişmeler yaşanmaya başlamıştır. Aynı yüzyılın ikinci yarısı itibarıyla yaşanan gelişmeler daha da belirginleşmiş, zamanla herkes bu gelişmelerden faydalanmaya başlamıştır. II. Dünya Savaşı'nda yaşanan yıkıcı gelişmeler, tüm dünya tarafından telafi edilmek istenmiştir. Bu bağlamda gerek askeri sistemin iyileştirilmesi gerekse toplumsal düzenin yeniden sağlanabilmesi için büyük çabalara girişilmiştir. Kısa zamanda meyvesini vermeye başlayan çabalarla gelişmiş ülkelerin bilgi ekonomisini oluşturma süreci başlamıştır. Sanayileşmesini tamamlamış ülkeler bu çerçevede gelişmekte olan ülkelerle daha kolay rekabet edebilir hale gelmiştir. 20. yüzyılda yaşanan en önemli gelişmelerden biri de şüphesiz internetin bulunması ve tüm dünyaya yayılması olmuştur. Her geçen gün gelişen ve daha fazla insana ulaşan internet, dünya üzerinde tüm sektörlerde etkisini göstermektedir. Örneğin internetle birlikte bilgiye daha kolay ulaşılabilir olması birçok basılı gazetenin dijitalleşmesini sağlamıştır. Bu çalışmada gelişen bilgi ve iletişim teknolojilerinin turizm sektörüne etkileri incelenecektir. Gelişen bilişim teknolojileri ve yaşanan dijital dönüşüm ile turizm sektöründe bilgi iletişim teknolojileri kullanımı artmaktadır.
İşletmelerin uyguladıkları sosyal sorumluluk kampanyalarının müşteri bağlılığı yaratmaktaki rolü ve bir uygulama

Dünya düzeni içinde meydana gelen gelişme ve değişmeler her alanda olduğu gibi pazarlama alanını da yakından etkilemiş, pazarlamada yeni kavramların ve yeni uygulamaların oluşmasını sağlamıştır. Bu değişim ve gelişim işletmeleri olduğu kadar tüketicileri de yakından etkilemiş, tüketici tercihlerinde ve satın almalarında farklılaşma meydana gelmiştir. Teknolojide meydana gelen gelişmeler ve küreselleşme ile beraber ülkeler arası sınırlar ortadan kalkmış, bunun sonucu olarak da işletmeler arası rekabet ivme kazanmıştır. İşletmeler, artık mal ve hizmet kalitelerini arttırmak, fiyat ayarlamasına gitmek, tutundurma çabalarını yoğunlaştırmak gibi klasik rekabet stratejilerinin yerine daha farklı rekabet stratejileri geliştirmektedir. Çünkü, bugünün rekabet ortamında sıralanan tüm bu stratejileri, hemen hemen her işletme yerine getirmektedir. Ayrıca, tüketicilerde artık bilinçlenmiştir. İşte bu noktada, işletmelerin rekabette yeni farklılaşma strateji sosyal sorumluluk kampanyalarıdır. Sosyal sorumluluk kampanyaları ile işletmeler toplum yararını gözetmekte ve toplum sorunlarına destek olmaktadır. Bilinçlenen günümüz tüketicisi, sosyal sorumluluk kampanyalarını yürüten işletmenin mal ve hizmetlerini tercih etmeye başlamıştır. İşletmeler uyguladıkları sosyal sorumluluk kampanyaları ile işletmenin toplum gözünde kurum imajını arttırmakta ve böylece tüketiciler işletmeye karşı sempati duymaktadırlar. Tüketicilerin gözünde oluşan olumlu kurum imajı zamanla bağlığa dönüşmektedir. Sosyal sorumluluk kampanyalarını uygulayan işletmelerin mal ve hizmetlerini satın alan tüketici, bu mal ve hizmetlerden duyduğu memnuniyetin doygunluğa dönüşmesi ile beraber müşteri bağlılığı oluşmaktadır. Bu bağlamda, müşteri bir daha aynı ihtiyaç doğduğunda, gene aynı işletmenin mal ve hizmetlerine yönelmektedir. Müşteri, sadece mal ve hizmetleri satın almakla kalmamakta aynı zamanda çevresindeki kişilere de işletmenin mal ve hizmetlerini tavsiye etmektedir. Çalışmanın birinci bölümünde, öncelikle sosyal sorumluluk ve sosyal sorumluluk kampanyaları kavramı ayrıntılı olarak incelenmiş, sosyal sorumluluk kavramının ortaya çıkışı, gelişimi, önemi, yararları, sakıncaları, etkileyen faktörlerine değinilmiş, daha sonra sosyal sorumluluk kampanyalarının ilkeleri, oluşum aşamaları, uygulama yöntemleri ifade edilmiştir. Kavramsal incelemeler sonucu Dünya'daki ve Türkiye'deki sosyal sorumluluk kampanyaları ve başarı faktörleri belirtilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, müşteri bağlılığı kavramı, kavramın önemi, boyutları, özellikleri, oluşumuna etki eden faktörler, çeşitleri, geliştirme süreci, stratejileri ve sosyal sorumluluk kampanyalarının müşteri bağlılığı yaratmadaki etkisi hakkında ayrıntılı bilgilere yer verilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise, sosyal sorumluluk kampanyalarını başarı ile yürüten X bankasının yürüttüğü bu kampanyaların müşteri bağlılığı yaratmadaki rolünü belirlemeye yönelik olarak bir anket çalışması yapılmıştır.