turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kalite güvence sistemlerinin ürün kalitesine bağlı müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: TSK tedarik faaliyetlerinde bir araştırma

Türk Silahlı Kuvvetleri 1997 yılından itibaren tedariklerinde AQAP 100 ve / veya ISO 9000 Kalite Güvence / Yönetim Sistem Belgelerini satın alma şartı olarak aramaktadır. Tedarikçi işletmelerin belgeli ve belgesiz oldukları dönemlerdeki ürün kalitesine bağlı tedarik başarı oranlarını karşılaştırmak amacıyla 1996 ile 2000 yılları arasındaki tedarik dönemi incelenmiştir. Bu dönem içinde sürekli faaliyet gösteren işletme sayısı 23'tür. Bu işletmelerin verilerine göre yapılan çalışmada işletmelerin ürün kalitesine bağlı tedarik başarı oranında bir gelişme gösteremedikleri ve dolayısıyla bir müşteri olarak Türk Silahlı Kuvvetlerinin memnuniyetinin artmadığını göstermektedir. Bu sonuçların nedenlerini tespit etmek için büyük, orta ve küçük ölçekli üç işletme ile yapılan yüz yüze mülakatlarda küçük ölçekli işletmenin literatür taraması sonucunda elde edilen bilgilerle tutarlı olarak belgeyi dış baskılarla aldığı ve ISO 9000 gereklerini tam olarak benimsemeden uyguladığı tespit edilmiştir. Araştırmada dikkat çekici bir başka konu ise bir işletmenin AQAP 100 ve / veya ISO 9000 gibi kalite güvence sistemlerini ne derece iyi uygulayabileceği o işletmenin ölçeği dışında işletmenin tarihsel geçmişşine de bağlı olduğudur.
The role of coopetition strategy in achieving dimensions of competitive advantage an analytical study of the mobile-telecom companies in Sulaimaniyah governorate

Bu çalışmanın amacı, kooperatif stratejisinin rekabet avantajı boyutlarını elde etmedeki rolünü analiz etmektir. Böylece, bu amaca ulaşmak için, çalışmanın örnekleri Süleymaniye valiliğinde faaliyet gösteren mobil iletişim şirketlerinin 150 anket katılımcısı kıdemli yöneticisi, müdür yardımcısı ve şirket idari personeli tarafından toplanmıştır; . Yöntem bölümünde, bu çalışma, bağımsız sorgu stratejisi ile bağımlı değişken olarak kooperatif stratejisi ve rekabet avantajı boyutları olan bağımlı değişken arasındaki korelasyonun ve etkisinin uyumlu olduğu çeşitli soruları araştırarak, sorunun kategorisini belirler. Sonuç olarak, teorik bir model çalışma için kasıtlı ve daha sonra test etmek için çalışma hipotezleri oluşturdu ve bu, SPSS Versiyon 24 kullanılarak birçok istatistiksel teste tabi tutuldu. Korelasyon analizi sonuçları, kooperatif stratejisi bağımsız değişkeni ile bağımlı değişken olarak rekabet avantajı boyutları arasında pozitif bir anlamlı ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca, koopetasyon stratejisi seviyeleri rekabet avantajı üzerinde etkileri vardır, ancak mikro düzey rekabet avantajı boyutları üzerinde en güçlü etkiye sahiptir, ancak makro düzey diğer seviyelere göre en zayıf etkiye sahiptir. Eşzamanlı kooperatif stratejisi ve rekabet avantajı içeren ilişkilerde, pratik bulgularımız, şirketlerin müşterilerin daha uzak bir noktasında gerçekleştirilen faaliyetlerde daha sık işbirliği yapmaya ve rekabet etmeye meyilli olduklarına işaret ederek faaliyetlerin mobil hizmet müşterilerine duyurulmasının önemli olduğunu düşündü müşterilere daha yakın aktivitelerde. Bu nedenle sonuçlar, Koopetasyon stratejisinin ve düzeylerinin Süleymaniye valiliğinde mobil telekom şirketlerinin rekabet avantajı boyutlarını elde etmede gerçekten etkili bir rol oynadığını belirtti.
Matriks organizasyonlarda karşılaşılan çatışmalara karşı alınması gereken önlemler ve çözüm önerileri: Bir Türk inşaat şirketine ilişkin araştırma

Çalışmanın amacı, Türk müteahhitlik sektöründe faaliyet gösteren matriks örgütlerde çatışmalara karşı kullanılan yaklaşımları ve bu yaklaşımlar ile yıkıcı etkiye sahip çatışma yoğunluğu ve etkili yönetim arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Çalışmanın ampirik bölümünde Barker, Tjosvold ve Andrews'in 1988 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde 135 proje yöneticisi üzerinde uyguladıkları ve çatışmalara karşı kullanılan yaklaşımları belirlemeye yönelik olarak hazırlanmış olan anketin sonuçlan temel alınmıştır. Bu amaçla Ankara merkezli olarak toplam 9 ülkede faaliyet göstermekte olan Türk sermayeli bir inşaat şirketindeki üst ve orta kademeli yöneticileri üzerinde anket aracılığıyla inceleme yapılmış ve orjinal çalışma ile karşılaştırma yoluna gidilmiştir. Yapılan araştırma kapsamındaki örgütte, işbirlikçi yaklaşımın kullanımının çatışma yoğunluğu üzerinde azaltıcı, etkili yönetim üzerinde ise olumlu bir etkiye sahip olduğu, işbirlikçi yaklaşım ile onaylayıcı yaklaşımlarının beraber kullanımının ise yaygın bir uygulama olduğu belirlenmiştir. Ayrıca yine araştırma kapsamında rekabetçi ve kaçmmacı yaklaşımların kullanımıyla yıkıcı etkiye sahip çatışma yoğunluğunda bir artış gözlendiği de belirlenmiştir.
Duygusal emek ve işkoliklik arasındaki ilişki:Sağlık çalışanları üzerine bir araştırma

Günümüzde giderek artan rekabet ortamı, çalışanlara yönelik beklentilerin artmasına, çalışanların da bu beklentilere karşılık vermek istemesine neden olmaktadır. İşverenlerin sürekli kendisini geliştirebilen, müşterilere karşı gerek duygusal gerekse işgücüyle yüksek performans sergileyebilen çalışan gereksinimleri artmıştır. Bu durum örgütsel davranış disiplini içerisinde bazı kavramların öneminin artmasına neden olmuştur. Bu araştırmayla kendini işine kaptıran, işini yaparken büyük haz ve heyecan duyan ya da daha yüzeysel duygular içerisinde bulunan bireylerin çalışma eğilimleri arasındaki muhtemel ilişkinin tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Araştırmanın amacı kapsamında Kocaeli İl Sağlık Müdürlüğü'nde çalışanlara yönelik bir anket çalışması yapılmıştır. Araştırmanın örneklemi Gebze ilçesine bağlı olan İlçe Sağlık Müdürlüğü bünyesi ve Aile Sağlığı Merkezleri'nde çalışan 220 personel olarak belirlenmiştir. Dağıtılan anketlerden 205 tanesi analize tabi tutulmuştur. Araştırmada derlenen veri seti SPSS 22 istatistik programında analize uygun getirilmiştir. Analize uygun hale getirilen veriler Korelasyon analizi, T testi ve Anova analizine tabi tutulmuştur. Yapılan araştırma sonucunda, duygusal emek ve işkoliklik arasında pozitif yönlü zayıf bir ilişki bulunmuştur. Duygusal emek düzeyinin artması işkolikliğin artmasına neden olmaktadır. Ayrıca evliler de daha fazla işkoliklik eğilimindedir. Derinlemesine rol yapma eğilim en çok 21-37 yaş aralığında görülmektedir. Doktorlarda yüzeysel rol yapma oranı diğer sağlık çalışanlarına göre sık olarak ortaya çıkmıştır. Lise mezunlarında derinlemesine rol yapma ve kompulsif çalışma diğer eğitim durumlarına göre daha yüksek çıkmıştır.
Evaluation of geological data in the subway construction by statistical methods

Son yıllarda yaşanan ulaşım ve inşaat teknolojilerindeki gelişmeler şehir planlaması platfromunda, özellikle altyapının hızla gelişmesini sağlamıştır. Şehir planlamasında tünel inşaatı çalışmaları en çok zaman alan ve zorlayan faaliyetlerdendir. Tünel inşaası genellikle jeolojik özellikler belirlemede ve inşaat süreçlerinde yüksek derecede belirsizlikler içermektedir. Bu belirsizlikler kullanılan kaynaklara ilaveten tünel inşaatı toplam maliyetini ve harcanan zamanı etkilemektedir, bu nedenle belirsizliklerin etkileri karar alma süreci için dikkate alınmalıdır. Karar alma süreci inşaat süreci kadar önemlidir. Bu çalışmada, jeolojik özellikleri belirlemek için yapılan öncelikli süreçler ışığında kritik jeolojik parametreler belirtilmiş ve sınıflandırılmıştır. Bağımsız değişkenler olarak drenaj karot parametreleri, drenaj işletme parametreleri ve test parametreleri, bağımlı değişkenler olarak kaya kütle parametreleri değerlendirilmiştir. Test sonuçları ve inşaat süreci arasındaki ilişkiyi açıklamak için istatistiksel analizler yapılmıştır. Ayrı olarak ve tekrarlı olarak ele alınan verilerin analizlerinin ve Spearman Rho testlerinin bulguları, inşaat projesinde yer alan bir uzmandan alınan bilgiler eşliğinde parametrelerin inşaat sürecine ve toplam maliyete etkisini açıklamak için kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına dayanarak, karar alma sürecine yardımcı kritikler yapılmıştır ve test parametrelerini değerlendirmek için önemli durumlar istatistiksel parametreler yardımı ile belirtilmiştir
Örgütsel açıdan kültürel farklılıklar ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişki: Konaklama işletmelerinde bir uygulama

Örgütün en önemli amaçlarından biri de, işgörenlerden en yüksek verimi sağlamaktır. İşgörenlerin örgüte ve üretime katılımları ve verimli bir şekilde çalışmalarını sağlamak için de örgüte olan bağlılıklarının arttırılması gerekmektedir. Bu tez çalışmasında, insan yaşamının her alanında etkili olan kültür ile örgütsel bağlılık arasında bir ilişki olup olmadığı konaklama işletmelerinde yapılan anketler aracılığıyla incelenmiştir. Çalışma, başlıca üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın ilk bölümünde örgütsel bağlılık kavramı üzerinde durulmuş, ikinci bölümde kültür konusuna değinilmiş, üçüncü bölümde ise, kültür ve örgütsel bağlılık ilişkisi incelenmek üzere konaklama işletmeleri üzerinde yapılan araştırmayla ilgili bilgi, bulgu ve değerlendirmeler sunulmuştur. Ayrıca, elde edilen veriler kullanılarak, örgütsel bağlılık boyutları ile demografik değişkenlerin ve kültür boyutları ile demografik değişkenlerin birbirleriyle ilişkileri de irdelenerek, bu bölümde sunulmuştur. İşgörenlerin bağlılık düzeylerini ölçmek üzere Allen ve Meyer'in (1990:18) geliştirmiş olduğu örgütsel bağlılık ölçeği, kültürel özelliklerini ölçmek üzere ise, Hofstede'in (1980) ortaya koymuş olduğu kültürel boyutlar ışığında oluşturulan kültür ölçeği kullanılmıştır. Örgütsel bağlılık boyutları, duygusal bağlılık, devam bağlılığı, normatif bağlılık; kültürel boyutlar, güç mesafesi, belirsizlikten kaçınma, bireycilik-toplumculuk, erillik-dişillik ve uzun zaman yönelimi olarak farklı ifadelerle ölçülmüş, her birinin birbiriyle ilişkisi irdelenmiştir. Buna ek olarak, örgütsel bağlılık ve kültürel boyutlarla ilişkileri incelenmek üzere bireylerin demografik özelliklerini belirlemeye yönelik sorular da anket içerisine dahil edilmiştir. Elde edilen bulgular, boyutlar arasında anlamlı sayılabilecek ilişkilerin olduğunu göstermektedir.
Kompulsif satın alma üzerinde materyalizm, statü tüketimi, moda yönelimi ve paraya yönelik tutumun etkisi

Günümüzde global tüketim kültürünün yaygınlaşmasının bir sonucu olarak ortaya çıkan kompulsif satın alma gibi rasyonel olmayan tüketim davranışlarının gün geçtikçe daha çok arttığı görülmektedir. Psikolojik, sosyal ve kültürel nedenlere dayalı olarak açıklanabilen kompulsif satın alma davranışı, hem kişinin kendisi hem de etrafındaki diğer insanlar için ciddi problemler yaratabilmektedir. Yapılan çalışmaların artması ile birlikte, bu konunun kompulsif alıcılar başta olmak üzere onların çevreleri ve genel olarak tüm toplumun huzuruna katkı sağlaması beklenmektedir. Tüketici davranışlarındaki araştırmaların çoğu normal davranışlara odaklanmaktadır. Kompulsif satın alma konusuyla ilgili olarak literatürde yer alan çalışmaların büyük bir kısmı konuyu psikolojik nedenlere dayalı olarak açıklamaktadır. Ancak kompulsif satın alma davranışını sadece psikolojik nedenlere bağlı olarak açıklamak yeterli olmamaktadır. Tüketici davranışları literatüründeki söz konusu eksikliği giderebilmek amacıyla bu çalışmada kompulsif satın alma davranışı, tüketim kültürünün diğer önemli çıktıları arasında yer alan materyalizm, statü tüketimi, moda yönelimi ve paraya yönelik tutum ile olan ilişkileri açısından incelenmiştir. Bu bağlamda kompulsif satın alma üzerinde materyalizm, statü tüketimi, moda yönelimi ve paraya yönelik tutumun etkisinin belirlenmesi, araştırmanın temel amacını oluşturmaktadır. Bu amacı gerçekleştirebilmek için bir model önerisi sunulmuş ve yapılan analizler sonucunda da modelin anlamlı ve açıklayıcı olduğu görülmüştür.
Gıda sektöründe yeni ürün markalaması: Farklı ürünlerin markalanmasında karşılaştırmalı analiz

Günümüz rekabet ortamında işletmelerin pazar paylarını arttırabilmeleri, hedeflerine ulaşabilmeleri, karlılık ve rekabette üstünlük sağlayabilmeleri ve farklılaşabilmeleri için tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap verecek ve tüketiciye maksimum fayda sağlayabilecek ürünleri pazara sunmaları gerekmektedir. Yeni fikir ve yeni ürün üretmek farklılaşma için atılacak önemli adımdır. Yeni bir ürünün başarılı olabilmesi için ürünün tüketiciler için fayda sağlamasının yanında, doğru pazarlama stratejilerinin belirlenmesi şarttır. Farklılaşmayı sağlayan etkenlerden biri de markalamadır. Marka, ürünün taşıdığı somut anlamın ötesinde ona, soyut bir anlam da katmaktadır. Yani, ürün fayda sunarken, marka onun ötesinde imaj, saygınlık gibi soyut anlamlar da ifade etmekte ve tüketicide güven yaratmaktadır. Bu tez çalışmasının konusunu pazarlamada yeni ürün, yeni ürün geliştirme süreci ve yeni ürünlerin markalanması oluşturmaktadır. Çalışmanın ilk üç bölümünde konular kavramsal olarak anlatılmış; dördüncü bölümde gıda sektöründe öncü bir şirket olan Ülker'in çikolata ve mutfak gruplarından iki ürününde bu konular örnek olay yöntemiyle karşılaştırılmış ve analiz edilmiştir. Beşinci bölümde ise değerlendirme yapılarak sonuç ve öneriler sunulmuştur.
The relationship between employee participation in decision-making and work engagement: The mediating role of organizational justice

Bu çalışmanın ana amacı, iki ana iş kaynağı olan çalışanların karar alma süreçlerine katılma imkanı ile örgütsel adaletin, işe adanmışlık değişkenine olan katkısını araştırmaktır. Çalışma başlangıcında öngörülen, hem çalışanların karar alma süreçlerine katılma imkanının hem de örgütsel adalet algısının çalışanların işe adanmışlık seviyelerine pozitif olarak katkıda bulunacağıdır. Buna ek olarak, örgütsel adaletin, çalışanların karar alma süreçlerine katılımının işe adanmışlıklarına olan katkısındaki aracı değişken olarak rolü de test edilmiştir. Örgütsel adalet, daha önceki çalışmalarda, çalışanların karar alma süreçlerine katılımının sonucu olan, iş tatmini veya örgütsel bağlılık gibi bazı kişisel ve örgütsel sonuçlara olan etkisinin incelenmesinde aracı değişken olarak kullanılmıştır, ancak çalışanların karar alma süreçlerine katılımlarının onların işe adanmışlık seviyelerine katkısı üzerindeki aracı değişken rolü, daha önce incelenmemiştir. Bu durum da bu çalışmaya özgünlük sağlamaktadır. Bunların dışında; yaş, cinsiyet, medeni hal, eğitim seviyesi, iş deneyimi, özel sektör tecrübesi ve iş yerindeki görev gibi çeşitli demografik değişkenlerin çalışmada kullanılan ana değişkenlerde yaratacağı olası farklılıklar da bu çalışmada incelenmiştir. Çalışmada kullanılan örneklem, Istanbuldaki bir ilçe belediyesinde, çeşitli hiyerarşik seviyelerde çalışmakta olan 327 çalışandan oluşturulmuştur. Çalışmada kullanılan veriler, her biri daha önce yapılmış birçok çalışmada güvenilirlikleri onaylanmış anketler yardımı ile toplanmıştır. Tüm istatistiksel analizler SPSS programı yardımı ile yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, tahmin edildiği üzere, hem çalışanların karar alma süreçlerine katılımı hem de onların örgütsel adalet algısı, çalışanların işe adanmışlıkları üzerinde anlamlı ve pozitif katkı sunmuştur. Ayrıca yine sonuçlar bize, örgütsel adalet algısının, çalışanların karar alma süreçlerine katılımının işe adanmışlıklarına olan etkisi üzerinde anlamlı bir aracı değişken rolü üstlendiğini göstermiştir. Tüm bu ana bulguların yanında, demografik değişkenler ile ilgili yapılan analizlerde; evli, yaşı daha fazla ve iş deneyimi daha fazla olan katılımcılarda işe adanmışlık seviyesinin, bunun yanında daha önce özel sektör tecrübesi bulunan katılımcılarda ise karar alma süreçlerine katılma algısının daha yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Effects of relationship management on employee satisfaction: An empirical study on banking sector

Bu çalışmanın amacı ilişki yönetiminin çalışan memnuniyetine etkisini incelemektir. Bu sebeple bankacılık sektöründe bir uygulama çalışması yapıldı. Bankacılık sektörünün seçilmesinde birkaç sebep vardı. İlki bankaların yapmış oldukları yoğun eğitimler ve çalışanlarına harcadıkları yüksek meblağlardaki tutarlardır. İkinci sebep ise yüksek beklentiler ve bu yüksek beklentiler yoğun bir iş ortamına sebep olmaktadır. Bu noktada ilişki yönetimin önemi kendiliğinden ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada ilişki yönetimi literatürdeki anlamından biraz daha farklıdır. Çalışan ilişkileri yönetimi iş literature için oldukça yeni bir kavramdır. Bu çalışmada ilişki yönetimi dört alt başlıktan oluşuyor. Bunlar ; iletişim, öğrenme gelişim ve destek, takım çalışması ve mentorluktur. Bu dört faktöt birbiriyle son derece yakından ilgilidir ancak bir tanesi özellikle daha detaylı olarak işlenmiştir. Bu da Mentorluk fonksiyonudur. Mentorluk uygulamaları iş dünyasına yeni giren bir kavramdır ve önemi günden güne artmaktadır. İlerleyen kısımlarda çalışmada kullanılan anket ve anket sonucuna ilişkin bulgulara yer verilecektir. Bu dört değişken çalışmanın bağımsız değişkenleri ve bu değişkenlerle bağımlı değişkenler arasındaki ilişki incelenecektir. Literatürde iş ve çalışan tatminine yönelik pek çok çalışma var anak bu çalışma formal ve informal Mentorluk uygulamalarının çalışan memnuniyetine, bağlılığına başka bir deyişle iş çıktılarına getirdiği bakış açısıyla farklılık arz etmektedir. Çalışma boyunca bir takım zorluklarla da karşılaşıldı. En önemli zorluk Mentorluk uygulamalarının iş dünyasına yeni bir kavram olması ve henüz her bankada tam anlamıyla uygulanmıyor olmasıydı. İşte bu sebeple gelecek yıllarda yapılacak çalışmalarda bankacılık sektöründe Mentorluk uygulamaları araştırılabilir, özellikle de karşılaşılan zorluklar ve uygulama alanları daha detaylı araştırılabilir.
Dış kaynaklardan yararlanma ve hastane işletmelerinde uygulanması

Dış kaynaklardan Yararlanma ve Hastane İşletmelerinde Uygulanması Yüksek performans standartları, global rekabet, ürün hayat seyrinin kısalması, pazar yapısı ve müşteri taleplerindeki sürekli değişimler, işletmelerin öz yetenekleri ile ilgili faaliyetlere yoğunlaşmalarına neden olurken, işletmelerin öz yetenekleri ile ilgili olmayan faaliyetlerde ise dış kaynaklardan yararlanma yoluna gitmelerini zorunlu hale gelmiştir. Aynı şekilde geniş bir amaçlar dizisi gerçekleştirmeye çalışan çağımızın kompleks organizasyonları olan hastane işletmeleri de daha etkin, verimli ve kaliteli hizmet sunmak için temel yeteneklerine odaklanmakta, temel yetenekleri dışında kalan hizmetleri bu alanda kendilerinden daha kaliteli ve düşük maliyetle sunan tedarikçilere devretme yoluna gitmektedirler. Türkiye'de hastane işletmelerinde dış kaynaklardan yararlanma uygulamalarının yoğunlaştığı ve çeşitlendiği görülmektedir. Hastane işletmelerinde dış kaynaklardan yararlanma uygulamaları daha çok 'mavi yakalılara' ilişkin fonksiyonları kapsamaktadır, örmeğin bakım, güvenlik, yemek ve temizlik hizmetleri gibi. Bunun yanında beyaz yakalılara ilişkin fonksiyonlarda DKY uygulamaları genelde 'Hastane Bilgi Sistemleıi'nde dikkati çekmektedir. Hastane işletmelerinde dış kaynak kullanımının giderek önem kazanmasının en önemli nedenleri arasında hizmet kalitesi, maliyet avantajı, kaynakların etkin kullanımı ve esneklik gibi stratejik avantajlar gelmektedir. Bu araştırma ile, hastane işletmelerinde DKY uygulamasıyla ilgili fayda ve riskler, uygulama süreci, amaçları gerçekleştirmede izlenecek stratejiler ve bu tekniğin başarılı olmasını sağlayacak faktörlerin bulunması amaçlanmıştır.
Mobbingin bankacılık sektöründe performans yönetimine etkisi: Kamu bankaları ve özel bankaların karşılaştırılması

İşyerinde psikolojik taciz ya da mobbing, insan iş yaşamına girdiğinden beri yaşanan ancak açığa çıkarılmaktan çekinilen, yokmuş gibi davranılan bir durumdur. İş hayatında mobbing, çalışma ortamında kişilere uygulanan her tür kötü muameledir. Mobbing kavramı ilk kez 19. yüzyılda biyologlar tarafından yuvalarını korumak için saldırganın etrafında uçan kuşların davranışlarını betimlemek amacıyla kullanılmıştır. Ancak kavramın günümüzdeki kullanımı farklılaşmış olup, iş hayatının en önemli sorunlarından birini ifade etmektedir. Mobbing, rahatsız edici davranışlarla ortaya çıkan ve zamanla acı vermeye başlayan, olayların birbirini izleyerek hız kazandığı, izin verildiği kadar da devam eden bir süreçtir. Bu araştırmanın konusunu bankacılık sektöründe mobbing ve bunun performans yönetimine etkisi oluşturmaktadır. En büyük sektörlerinden biri olan bankacılıkta karşılaşılan mobbing, bireyden kurumlara, çoğu zaman topluma yayılabilecek sonuçlar doğurmaktadır. Çalışmanın konusu, söz konusu etkilerin boyutu ve önemi nedeniyle bu biçimde belirlenmiştir. Çalışmanın amacı, bankacılık sektöründe çalışan insanların maruz kaldıkları mobbingin kişilerin iş performansına nasıl etki ettiğini bulmak ve mobbing ve iş performansını kişilerin cinsiyetine, yaşına, medeni durumlarına, eğitim durumlarına, kurumda çalıştıkları süreye ve kurumda çalıştıkları pozisyona göre değişim gösterip göstermediğini saptamaktır. Bankacılık sektöründe mobbinge ilişkin birçok çalışma bulunsa da, kamu bankaları ve özel bankalarda yaşanan mobbing ile ilgili karşılaştırmalı bir çalışma bulunmamaktadır. Bu bağlamda çalışmanın kamu özel banka ayrımında mobbing sebepleri ve sonuçlarını ortaya koyarak literatüre önemli bir katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Büro hizmetlerinde çalışanların iş doyumu ile yöneticilerin davranışları arasındaki ilişkiler

SONUÇ VE ÖNERİLER ÖZET Yurt dışında ve ülkemizde yapılan araştırmaların bulgularına göre, çalışanların yaptıkları işten doyum sağlamalarının toplumsal ve bireysel birçok bakımdan oldukça önemli olduğunu ortaya koymuştur. Konu ile ilgilenen bilim adamlarına göre, işten sağlanan doyum birçok faktörün etkisi altındadır. Bizim bu çalışmadaki amacımız, bu faktörler arasında yer alan 'Yöneticilerin davranış tarzları ile, çalışanların iş doyumları arasındaki ilişkileri' araştırmaktır. Bu amaçla araştırmada iki farklı ölçü aracı kullanılmıştır. Araçlardan biri deneklerin yaptıkları işten elde ettikleri doyumu ölçmeye dönük olarak hazırlanan bir iş doyumu ölçeği, diğeri de, deneklerin yöneticilerinin davranışlarını nasıl algıladıklarını ve değerlendirdiklerini ölçmeye dönük bir yönetici davranışları değerlendirme ölçeğidir. Bu ölçekler kamu kesimini, özel sektörü ve ikisinden de bazı ortak gönleri olan bir iş yerinden seçilen bir grup deneğe dağıtılarak evlerinde cevaplalamaları istenmiştir. Bundan amaç, ölçeklerin istenmeyen bir takım etkiler altında doldurulmasını engellemektir. Bizim bu araştırmadaki temel hipotezimiz, çalışanların işlerinden elde ettikleri doyum ile yöneticilerinin davranışları arasında anlamlı bir ilişkinin bulunacağıdır. Test edeceğimiz diğer hipotezler, Erkekler denekler Kadın deneklerden daha fazla iş doyumu sağlamaktadır. 47 Yöneticilerini değerlendirmeleri bakımından kadın ve erkek denekler arasında anlamlı bir farklılık yoktur. Bu hipotezlerin test edilmesi sırasında pearson- çarpım momentleri korelasyon katsayısı tekniği ve ortalamalar arası farkın anlamlılık testi teknikleri kullanılmıştır. Ve anlamlılık düzeyi olanak. 05 seçilmiştir.