Kriz dönemi yönetim stratejileri

ve açıklığın büyük rol oynadığı çağdaş işletmelerde, geleceğin belirsizliğine karşı etkili önlemler almak ve istikrarı bozan, ani olarak ortaya çıkan durumları başarıya dönüştürebilmek çok iyi ve etkili bir yönetim sitiligerektirir. şletmeleri belirsizlik ve tehlikelere karşı daima hazır tutabilecek ve tehditleri fırsatlara dönüştürebilecek tek yönetim sitili kriz yönetimidir. Bu çalışmanın amacı, krizin genel bilimlerde ve işletme biliminde ne anlama geldiğini, kriz yönetiminden ne anlaşılması gerektiğini, kriz yönetim faaliyetlerinin neleri kapsamına aldığını ve işletmenin karşılaştığı krizleri nasıl başarıya dönüştürebileceğini ortaya koymaktır. Çalışmada kriz kavramı ayrıntılı olarak incelenmiştir. Kriz kavramının farklı bilimlerde tanımlamaları ve bu kavramın benzer kavramlarla ilişkisi ele alınarak, yönetim açısından krizin tanımı açıklanmıştır. Kriz kavramına açıklık getirilmesinin ardından, bu kavramın tarihi gelişimi üzerinde durulmuştur. şletmelerde karşılaşabilecek krizlerin türleri çeşitli kriterlere göre sınıflandırılmıştır. Krizleri ortaya çıkaran faktörler işletme içi ve dış faktörler olmak üzere iki bölümde incelenmiştir. şletmelerin varlığını sürdürmesini tehlikeye sokabilecek veya olanaksız hale getirebilecek süreçlerin ortadan kaldırılması çabaları olan kriz yönetimini içermektedir. Bu kapsamda çalışmada kriz yönetiminin tanımlanmasının ardından risk yönetimi ve stratejik yönetim ile ilişkisi ortaya konulmuştur. Ayrıca kriz yönetimi psikolojik, politik, ekonomik ve sosyolojik açılarıyla farklı yönlerden incelenmiştir. Kriz yönetiminin safhalarını kriz öncesi, kriz zamanı ve kriz sonrası olarak ayırmak mümkündür. Kriz öncesi faaliyetlerde, kriz yönetim planlamasınınevreleri ve kriz planlarının kapsamı ayrıntılarıyla açıklanmış, işletmelerefaaliyet planları için yol gösterilmiştir. Krizlerin oluşmadan önlenmesinisağlayabilecek erken uyarı sinyallerinin alınmasını sağlayıcı yöntemlerin geliştirilmesi hususu vurgulanmıştır. Kriz öncesi faaliyetlerden örgütleme bölümünde, kriz yönetiminin en önemli kısımlarından birini oluşturan kriz yönetim takımının nasıl oluşturulacağı ve ne tür bir yapının uygun olduğu incelenmiştir. Etkili bir krizinyönetimi için gerekli olan yönetici özellikleri ve yöneticiye başarısını etkileyen unsurları belirleyebilme ve değerleyebilme yeteneğini kazandıran yönetici geliştirme konusu ele alınmıştır. Örgütleme faaliyeti içinde aynı zamanda, kriz yönetimi için optimal örgüt yapısının ne olabileceği ve bir bütün olarak örgütünün performansınıngelişimini amaçlayan bir değişim süreci olarak örgüt geliştirme incelenmiştir. Kriz yönetimi örgüt içinde birçok değişimi gerekli kılabileceği için, bu tür faaliyetlerin incelenmesi oldukça önemlidir. Kriz zamanı kriz yönetim faaliyetleri, krizin analizi, krizin gelişim sürecinin tanımlanması ve krizin kontrol altına alınarak, hasarın sınırlanmasıçalışmaları olarak belirtilmiştir. Kriz sonrası kriz yönetim faaliyetleri ise, krizin etkilerinin tespiti, düzeltilmesi ve faaliyetlerin değerlendirilerek geleceğe yönelik derslerin çıkarıldığı öğrenme aşaması başlıkları altında toplanmıştır. Son bölüm, kriz yönetim faaliyetlerinin uygulama alanındaki örneğidir. Bu bölümde, bilgisayar programcılığı ve sistem mühendisliği yapan bir örgütincelemiştir. Son bölümün temeli, çalışmalarımızın teorilerden uygulama alanına nasıl geçilebileceğini ortaya koymak içindir. Krizler ani olarak ortaya çıkan ve birçok faktöre bağlı olarak değişiklik gösteren durumlar olması nedeniyle, kriz yönetimi için bir standartoluşturabilmek zordur. Fakat, krizlerin oluşum nedenlerini, kriz yönetiminin ne anlama geldiğini ve genel faaliyetlerin neler olabileceğini bilmek yöneticiler için avantaj olacaktır. Bu çalışma, çağın gelişen ve değişen koşullarına ayak uydurmak zorunda olan çağdaş işletmelerin yönetici ve çalışanlarına ve bilimsel yönden konuylailgilenenlere, kriz yönetiminin önemi, kapsamını ve gereğini anlatabilmeyiamaçlamış ve kriz yönetiminin işletmeler için temel bir fonksiyon olması gerekliliğini ortaya koymuştur. Tezi Hazırlayan : N. Tolga DURUSUTez Danışmanı : Prof. Dr. Mustafa KÖKSALTez Kabul Tarih ve No : 27 /09/2006-2006/17Jüri Üyeleri : Prof. Dr. Nurullah GENÇYrd. Doç. Dr. Burcu CANDAN