Bankacılık hizmetlerinde bilgi teknolojilerinin kullanılması

İlk teknolojik devrim olarak nitelendirilen buhar makinesinin 18. yüzyılda bulunmasıyla, dünyadaki kurulu dengeler alt üst olmuştu. Sanayi Devrimi'nin dünya üzerindeki yarattığı etkiden daha büyük bir etki, İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra transistörlerin bulunmasıyla kendini göstermeye başlamıştır. 1980'li yıllara gelindiğinde ise, mikro-elektronikte ortaya çıkan teknolojik devrim sonucunda, yeni bir ekonomik gelişme dönemi başlamış, ulusal sınırlar ortadan kalkmış, üretim ilişkilerinde ve toplum yapısında çok önemli değişiklikler oluşmuştur. Sanayi toplumundan bilgi toplumuna hızlı geçiş, sosyal ve ekonomik olayların geleneksel kuramlarla açıklanmasını imkansızlaştırdığı gibi, hazırlıksız yakalanan sektörlerde çok ciddi problemlerin oluşmasına sebep olmuştur. Baş döndürücü bir hızla gelişen bilgi teknolojileri ve bilgi altyapıları, son yıllarda her alana damgasını vurmuştur. Uzay çalışmalarından tıp alanına, yer biliminden denizaltı çalışmalarına, üretimden pazarlamaya ve örgüt yönetimine kadar birçok alanda etkili ve verimli çalışmalar yürütmek üzere destek sunmaktadır. Teknolojideki bu hızlı değişim, insanı ilgilendiren her alanda olduğu gibi iş dünyasında da büyük değişikliklere sebep olmuştur. Global pazarların açılmasıyla birlikte bilgi teknolojileri firmalar için rekabet üstünlüğü sağlayan bir araç haline gelmiştir. Bu teknolojiler, yeni satış ve pazarlama kanalları açtıkları gibi, firmaların global piyasaların taleplerine hızla karşılık verebilme şansını artırmıştır. Öte yandan globalleşme, bölgesel rekabetten korkunç bir 'global rekabet' e geçişe sebep olmuş; daha verimli, daha ucuz, daha hızlı ve daha iyi bir pazarlama için teknolojik yeniliklerin firmalar tarafından sonuna kadar kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Peki biz bu yarışın neresindeyiz? Bilgi teknolojilerinin sağladığı faydaların farkında mıyız? Teknolojik gelişmeler Türkiye'de yeteri kadar takip ediliyor ve bu alanda yeteri kadar yatırım yapılıyor mu? Yapılan yatırımlardan yeteri kadar verim alınabiliyor mu ve yatırımlar amacına ulaşabiliyor mu? Teknolojik açıdan yeterli Ar-Ge altyapıları oluşturulabildi mi? Teknolojinin beraberinde getirdiği sorunlardan haberdar mıyız ve bunlara karşı önlemler alıyor muyuz? 1C yÜKSEKÖĞRFTlM KURULUXII Şüphesiz ki bu soru ve sorunları çoğaltmak mümkündür. Teknolojik yatırımların zamanında ve doğru bir şekilde yapılmasının, firmaların global rekabet ortamı içerisinde varlıklarını sürdürebilmeleri için zorunlu olduğunu artık tartışmaya bile gerek yoktur. Ancak, yapılan teknolojik yatırımların firmalar için oldukça tehlikeli olduğunu da unutmamak gerekir. Kurulan teknolojik altyapının yetersiz oluşu, kullanıcılara verilen eğitimin eksikliği, seçilen yöntemin yeterince analiz edilmemiş olması ve yatırımlarda uygulanacak yanlış politikalar, hem yüklü miktarlarda zaman ve para kaybına, hem de firmalarda bir 'teknoloji çöplüğünün oluşmasına sebep olacaktır. Bilgi teknolojilerinin pazarlama faaliyetlerinde yoğun şekilde kullanılmaya başlanmasıyla birlikte, yukarıda bahsedilen sorunlardan pazarlama sektörü de nasibini almıştır. Bir yandan pazarlama faaliyetlerinde devrim diye nitelendirilebilecek olumlu gelişmelere tanık olunurken, diğer yandan birçok alanda bir 'bilgi ve teknoloji karmaşası' ortaya çıkmıştır. Öte yandan, diğer tüm finans kurumlan gibi, bankacılık sektörü de günümüzün en gözde sektörlerden birisi haline gelmiştir. Küreselleşen dünya pazarlarında söz sahibi olabilmek, ülke ekonomilerinin canlılığını sağlayabilmek, bilgi teknolojilerini sonuna kadar kullanan, güçlü bankaların varlığını gerektirmiştir. Teknolojik imkanların bankacılık hizmetlerinde yaygın şekilde kullanılmasıyla birlikte, bankacılık, hayatın her alanında etkisini göstermeye başlamıştır. Görüldüğü üzere, pazarlama, teknoloji ve bankacılık kavramları arasında güçlü bir ilişkinin varlığı söz konusudur. Dolayısıyla bu çalışmada, bu üç kavram üzerinde ilişkisel olarak durulmuş, bilgi teknolojilerinin insan hayatı üzerindeki etkileri olumu ve olumsuz yönleriyle incelenmeye çalışılmıştır.