turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Müşteri ilişkileri yönetiminin unsurları ve Türk işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimine ait bir araştırma

Müşteri ilişkileri yönetimi, son yıllarda üzerinde sıkça durulan ve yönetim alanında en çok ilgi gören konuların başında gelmektedir. CRM, işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayanstrateji, insan, süreç ve teknoloji unsurlarının bir kombinasyonudur. Müşterilerin elde tutulmasına ve onlarla olan ilişkilerin geliştirilmesine odaklanan yeni bir yönetim anlayışıdır. CRM bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmelere ve organizasyon yapılarındaki müşteri merkezli değişimlere bağlı olarak gelişim göstermiştir. CRM'ibaşarılı bir şekilde uygulayan işletmeler müşteri sadakati ve uzun dönemli karlılık başta olmak üzere birçok alanda yarar elde etmektedirler. Buna karşın, birçok işletmeCRM'i başarılı bir şekilde uygulayamamakta ve bunun en büyük nedeni de CRM'intüm işletme çapında yürütülen, işletme süreçlerinin müşteri odaklı olarak yeniden yapılandırıldığı ve departmanlar arası koordinasyon gerektiren bir uygulama olarak kabul görmemesidir. Teknoloji CRM uygulamalarında önemli bir paya sahip olsa da CRM'i sadece teknolojik bir çözüm olarak görmek başarısızlığı da beraberinde getirmektedir. Başarılı CRM uygulamaları birbirine entegre olmuş ve aralarında denge sağlanmış strateji, insan, süreç ve teknoloji bileşenleri gerektirmektedir. Tezde CRM'i başarılı bir şekilde uygulamak için gerekli olan unsurlar ve konu ile ilişkili diğer kavramlar incelenecektir. Son olarak, CRM altyapısı ile CRM uygulamalarından elde edilen yararlar arasındaki ilişkileri ortaya koyan tanımlayıcı nitelikte bir araştırmaya yer verilecektir.
Logistics strategies in e-retailing: Migros and Gima cases

Bu tez elektronik parekendecilikte lojistik stratejilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Türkiye'nin çok kanallı ve zincir mağaza sahibi şirketleri olan Migros ve Gima'nın elektronik ticaret için uyguladıkları lojistik stratejileri araştırılmıştır. Çalışma 'Benchmarking' metodu ile yapılmıştır. Veriler şirket yöneticileri ile yapılan görüşmelerden ve ziyaretlerden elde edilmiştir. Migros ve Gima depolama ve dağıtım gibi temel lojistik fonksiyonları göz önüne alınarak karşılaştınlmışür. Bu çalışma, elektronik ticaret başarısının lojistik performansı ile yalandan ilgili olduğunu göstermektedir. Migros ve Gima'nın lojistik stratejilerindeki farklılıklar ve benzerlikler incelenmiş ve konu hakkında yapılmış olan benzer çalışmalar doğrultusunda tartışılmıştır. Bu tez ile, Türkiye'de elektronik ticaret pazarına dikkat çekilmekte; Migros ve Gima gibi pazara ilk giren, var olan altyapısını elektronik ticaret ile entegre etme şansına sahip ve elektronik ticareti alternatif bir kanal olarak kullanan firmalar açısından elektronik ticaretin kayda değer bir avantaj olduğu gösterilmektedir. ıı
ISO 9000 KGS uygulamalarının hasta tatmini açısından incelenmesi

YÜKSEK LİSANS TEZ ÖZU ISO 9000 KGS UYGULAMALARININ HASTA TATMİNİ AÇISINDAN İNCELENMESİ Süleyman BOZDAĞ İşletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eylül 2001-08- 21 Danışman : Prof. Dr. Necdet TİMUR Türkiye'de hastane işletmeciliği bakımından 1990'lı yıllardan sonra uygulanan ISO 9000 kalite sistemi günümüzde hızla yayılmaktadır. ISO 9000 kalite sistemini uygulamanın hem çalışanlara hem de müşterilere sağladığı birçok yarar vardır. Bu çalışmanın amacı, ISO 9000 sistemini hastane işletmeciliğinde, hastalar açısından incelemek ve bunun sonucunda hastalardaki tatmin değişimlerini ölçmek ve değerlendirmektir. Çalışmada öncelikle hastanelerin genel yapısı incelenmiştir. Daha sonra kalitenin tarihçesi ve önemi, ilerleyen bölümde hasta tatmini incelenmiştir. Son bölümde ise uygulama alanı olarak seçilen hastanedeki ISO 9001 sistemi dahilinde hasta tatmini çalışmaları, ölçümü ve sonuçlarının değerlendirilmesi ele alınmıştır. ISO 9000 sistemi için ' sihirli değnek değildir ' sözü kamu hastaneleri için geçerli değildir.
Seramik kaplama malzemeleri sanayi işletmelerinde muhasebe bilgi sistemi ve Uşak ili uygulaması

Danışman : Prof. Dr. Halim SÖZBİLİR Bilgi ve bilişim teknolojisindeki hızlı gelişmeler ülkemizde seramik kaplama malzemeleri sanayi işletmelerinin üretimim gerçekleştirdikleri endüstri ürünleri olan yer ve duvar karolarına olan ihtiyacı gün geçtikçe artırmıştır. Seramik ürünlerinin sahip olduğu kullanım alanları ve özellikleri bu ürüne olan talep artışlarının ana etkenini oluşturmaktadır. Türk seramik kaplama malzemelerinin dış ticaret hacmi de bu gelişmelere paralel olarak gün geçtikçe büyümektedir. Bugün Türkiye seramik kaplama malzemeleri üretiminin %30'a yakınını dış ticarete yoluyla satmaktadır. Türkiye'de ve dünya gelecek yıllarda seramik kaplama malzemelerinin tüketiminin ve dış ticaret yoluyla satışı giderek artan bir önem kazanacağı görülmektedir. Seramik karo üretim sürecinde elde edilen veriyi bilgiye dönüştürme ve bilgiyi en iyi şartlarda kullanma, işletmelerin üretim faaliyetlerinde sürekli olarak karşılaştıkları ve çözüm yollan aradıkları en önemli konulardan birisidir. m Mamul maliyetinin doğru hesaplanması giderlerin akılcı kontrolü ve yöneticilerin çalışmalarının etkinliğinin ölçülmesi, strateji planlarının uygulamaya konulması hedeflenen politikalara ulaşılması bütçe denkliğinin sağlanması bir takım ruhunun oluşturulmasına bağlıdır. Seramik kaplama malzemeleri işletmeleriyle ilgili iç ve dış çevrenin işletme faaliyetlerini değerlendirmesi için gereksinim duyduğu doğru ilgili ve zamanlı bilgileri sağlaması gerekir. v Bu düşünceden hareket ederek, bu tez çalışmasında özellikle yaşadığımız yüzyılın gereği olarak bilgi ve bilginin kullanımı işlenmesi sürecinde dış pazarlarda gittikçe önemli bir pazar yakalayan rekabet imkanlarım artırmak isteyen Türk seramik kaplama malzemeleri sektörünün üretim sürecinde muhasebe bilgi sistemin kurulması ve kullanımında yaşanan organizasyon bozuklukları varsa bunlara çözüm önerileri getirerek genel bir değerlendirme yapılması amacı güdülmektedir.
Talep planlamanın müşteri ve tedarik zincirine etkilerini düzenleyen bir yapı ve örnek uygulaması

Küçük, orta ve büyük ölçekli işletmeler maliyetlerini minimum yapabilmek için eldeki kaynaklarını uygun şekilde kullanmalıdır. Bunun için yapılan planların, gerçeğe en yakın şekilde hazırlanması önemlidir. Ayrıca işletmeler çalışmalarının sürdürülebilir olması için, bugünü değil geleceği de planlamalı, stok maliyeti, işgücü, zaman, finans gibi kaynaklarını en iyi şekilde yönetebilmek ve fireleri önlemek maksadı ile gerekli tedbirleri almalıdırlar. Talep tahmini sistemleri, şirketlerin değişen pazar şartlarına kolayca ayak uydurabilmelerini sağlamanın yanında, stratejik ve yönetsel düzeyde planlamaları ile operasyonel uygulamalarında kolaylık sağlamaktadır. Talep tahmini performansı düştüğünde, müşteri taleplerinin zamanında karşılanma oranı düşer. Bunun sonucunda şirketler hızlandırılmış, sonucu çabuk alınabilen hizmetlere ve diğer pahalı aksiyonlara yönelirler. Yapılacak kısa ve uzun vadeli planların başlangıç noktası, talep tahminidir. Ayrıca uzun dönemli planlarda sapmaların yüksek olması sebebi ile yapılan planların kontrol sıklıkları ve yöntemlerinin belirlenmesi, başarılı bir talep tahmin sistemi için, çok önemlidir. Bu çalışmada talep tahmini ve planlamasının, üretim planlarının ilk aşaması olduğu gerçeği ile birlikte, müşteri ve tedarik zinciri halkalarını oluşturan tüm süreci nasıl etkilediği anlatılmaya çalışılmıştır. Yürütülen bu çalışmada nicel ve nitel talep tahmini yöntemleri incelenmiş, en uygun yöntemin belirlenmesi üzerine durulmuş ve doğru sonuca en yakın tahminler elde edilmeye çalışılmıştır. Belirlenen yöntem, bir planlama uygulaması ile desteklenerek sürecin takvimi ve çalışma şekli yeniden belirlenmiştir.
Tüketicilerin oyuncak satın alma davranışları ve ülke orjini etkisi üzerine bir araştırma

Çalışmada tüketicilerin oyuncak satın alma davranışları ve ülke orjini etkisi araştırılmıştır. Çalışma kapsamında Aksaray ilinde Milli Eğitim Bakanlığına bağlı okul öncesi eğitim kurumlarında eğitim gören 3-6 yaş arası öğrencilerin anne-babalarına, araştırma ile ilgili anket soruları yöneltilmiştir. Bu kapsam da tüketicilerin oyuncak satın alma davranışları incelenmiştir. Çalışmada tüketicilerin oyuncak satın alma özellikleri ve sosyo-demografik özelliklerinin Çin malı oyuncak satın alma niyetleri arasında anlamlı farkların olduğu bulunmuştur. Ayrıca tüketicilerin bilinçli oyuncak satın alma eğilimleri, Çin'in ülke imajı, Çin mallarının imajı, Çin malı oyuncakların imajı ve Çin malı oyuncakların algılanan kalitesi ile Çin malı oyuncakların satın alma niyetleri arasında anlamlı ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir. 2
İşsizlikle mücadelede sosyal güvenlik uygulamaları: Türkiye örneği

İnsanlık tarihinin en eski çağlarından beri var olan sosyo-ekonomik, mesleki ve fiziksel riskler insanların geleceğe yönelik endişelerini arttırmıştır. Bu nedenle insanlar, kendilerini koruyacak ve geleceğe umutla bakabilmelerine yardımcı olabilecek bir sosyal güvenlik sistemine ihtiyaç duymuşlardır. Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından yürürlüğe konulan 102 sayılı sözleşmede, toplumsal riskler 9 sınıfa ayrılarak, bu risklerle mücadele edilmesi gerektiği vurgulanmıştır. Tezimizin de konusunu oluşturan İşsizlik, Uluslararası sözleşme metninde yer alan bir sosyo-ekonomik risk olarak tanımlanmıştır. Biz de çalışmamızda işsizliklikle ilgili bilinmesi gereken kavramları, işsizliğin nedenlerini, sonuçlarını ve çözüm önerileriyle birlikte işsizlikle mücadelede Türkiye'de uygulanan sosyal güvenlik politikalarını irdelemeye çalıştık. Özellikle sonuç bölümünde işsizlik sigortası veya sosyal yardımlar kapsamında yapılan ödeme ve yardımların etkin kullanılmasına ilişkin önerilerde bulunduk.
Üretim işletmelerinde üretim kayıtları, değerlendirmesi ve uygulama

Ülkemiz ekonomisi ve dünya ekonomisinde bütün firmaların karşı karşıya bulundukları çoğu zaman hesaba alınmayan fakat belirli dönemler halinde hesaplama yapıldığında ve bu rakamlarında ülke bazında ele alındığında büyük miktarlar ve tutarlara ulaşmaktadır. Bu çalışmada da üretim işletmelerindeki kayıOplann neler oldukları özellikleri gibi konular birinci bölümde ele alınmıştır. İkinci bölümde üretim kayıplarının değerlendirilmesi, hesaplaması, muhasebesi maliyet sistemlerine göre incelemesi yapılmıştır. Üçüncü bölümde ise yine üretim kayıpları ile ilgili fiili bir uygulamaya yer verilmiş, ayrıca sektörlere göre normal fire oranlarını gösteren veriler eklenmiştir.
Yapı kooperatiflerin finansman sorunları ve çözüm önerileri

Kooperatifçilik hareketi dünya'daki birçok ülkede olduğu gibi Türkiye'de de ekonomi de önemli rol oynamaktadır. Günümüzde; dünya'da ve ülkemizde kooperatiflerin en temel sorununu, finansman sorunu oluşturmaktadır. Türkiye'de kooperatifçiliğin yeterli düzeyde olmaması, finansman sorunlarının da çözümünün önünde önemli bir engel teşkil etmektedir. Bu çalışmanın esas amacı Türkiye'deki kooperatiflerin finansman sorunlarını ortaya koymak ve bu yönde öneriler geliştirmektir. Çalışmamızın birinci ve ikinci bölümünde kooperatifler hakkında genel bir bilgilendirme yapılmaya çalışılmıştır. Üçüncü bölümde çalışmamızın konusunu oluşturan finansman yöntemleri ve özellikleri ile bunların detaylı bir biçimde irdelenmesi sunulmaya çalışılmıştır. Dördüncü bölümde de konumuzla da direkt ilgisi olan mortgage sistemini ve kooperatifler açısından önem ve gerekliliği anlatılmaya çalışılmıştır. Beşinci bölümde çalışmamızın temelini oluşturan konut yapı kooperatiflerinde finansman sorunlarını ve bu sorunların hukuki alt yapıları hakkında bilgi vermeye çalışacağız. Altıncı bölümde de finansman sorununa yönelik genel bir değerlendirme ile çözüme yönelik bir model önerisini ve çözüme katkısı olacak diğer yol ve yöntemleri sunmaya çalışacağız. Son bölüm olan yedinci bölümde de sonuca yönelik bir değerlendirme ile; konu ve sorunun geleceği hakkında bilgi vermeye çalışacağız.
Kamu çalışanlarının finansal okuryazarlık düzeyinin belirlenmesine yönelik bir inceleme: Çanakkale örneği

Bireylerin finansal okuryazarlık düzeylerinin artması toplumun refah düzeyini artırır ve finansal sistemin işleyişini sekteye uğratmaz. Örneğin, birey alacağı bir kredinin faizini hesaplamayı bilir, ona göre ödeme planı çıkartır ve ödemelerini düzenli yaparsa krediyi veren banka da daha az risk almış olur. Bu nedenle finansal okuryazarlık günümüzde dünya ülkeleri genelinde önemsenen bir kavram haline gelmiştir. Ülkeler, kamu özel sektör ve sivil toplum kuruluşları ile birlikte ulusal projeler üreterek finansal okuryazarlık seviyelerini artırmayı amaçlamaktadırlar. Bu çalışmanın amacı kamu sektörü çalışanlarının finansal okuryazarlık seviyelerini tespit etmektir. Bu amaçla çalışmada Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi eğitim ve araştırma hastanesi personelinin dahil olduğu 200 kişilik bir anket çalışması uygulanmıştır. Ampirik analizlerde Anova ve t-testinden yararlanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda kamu sektörü çalışanlarının demografik özelliklerine göre finansal okuryazarlık seviyelerinin farklılaştığı tespit edilmiştir.
Çokuluslu işletmelerin riskleri ve artan terör riskiyle gelen yeni dünya düzeni

ÇOKULUSLU İŞLETMELERİN RİSKLERİ VE ARTAN TERÖR RİSKİYLE GELEN YENİ DÜNYA DÜZENİ Çokuluslu şirketlerin, yatırımlarında karşılaştıkları pek çok risk vardır. Bunların başında döviz kuru ve faiz riski gelir. Bu risklerden korunmanın içsel ve dışsal yöntemleri vardır. İçsel teknikler netting, matching, leading, lagging, fiyatlama politikası, aktif-pasif yönetimi ve çeşitlendirmedir. Dışsal teknikler ise vadeli piyasalar, faiz ve döviz swapi, kısa dönem borçlanma, futures, opsiyon ve factoringtir. Şirketlerin dikkate aldığı diğer bir risk ise ülke riskidir. Bu risk çeşidi, ülkenin çevresel faktörlerinden kaynaklanır. 11 Eylül 2001'de Amerika'ya yapılan saldın sonrasında dikkatleri çeken terör riski, ülke riski içindeki en önemli etken haline gelmiştir. Gerçekleştirilen saldırının asıl hedefi gelişmiş ülkeler ve küreselleşmedir. Artan terör riski, çok uluslu şirketlere yeni güvenlik önlemleri ve dolayısıyla da ek maliyetler getirmektedir. Uluslararası ticaretteki bu risk, yeni bir vergi etkisi yaratmaktadır. Şirketlerin yatırım kararları değişmektedir. Bu çalışma ile çok uluslu şirketlerdeki ve uluslararası ticaretteki değişiklikler anlatılmaya çalışılmıştır.
Farklı kıtlık mesajlarının plansız satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve FOMO 'nun aracı rolü

Plansız satın alma davranışı, günümüz modern toplumunda en önemli tüketici davranışlarından biridir. Markalar tarafından, satın alma aciliyeti yaratmak amacıyla oluşturulan kıtlık algısı, tüketicileri plansız satın alma davranışına yönlendiren önemli bir etkendir. FOMO, son dönemde, özellikle sosyal psikoloji alanında dikkatleri üzerine çeken bir konudur. Literatürde, FOMO'nun pazarlama stratejilerinde etkin bir şekilde kullanıldığı belirtilmesine rağmen hiçbir çalışma, FOMO'nun satın alma kararları üzerindeki etkisini incelememiştir. Bu çalışmada, farklı kıtlık mesajlarının, tüketicilerin plansız satın alma niyeti üzerindeki etkileri ve FOMO'nun bu ilişki içerisindeki aracı rolü incelenmiştir. Bu doğrultuda, araştırmada kullanılan veri, 753 üniversite öğrencisinden yüz yüze ve online anket yöntemi uygulanarak elde edilmiştir. Araştırma sonucunda; algılanan kıtlığın, tüketicilerin plansız satın alma niyeti üzerindeki etkisinde FOMO'nun tam aracı rolünün olduğu belirlenmiştir. Ek olarak, zaman sınırlı kıtlığa kıyasla miktar sınırlı kıtlığın, plansız satın alma niyetini daha fazla etkilediği tespit edilmiştir. Araştırmanın sonuçları literatür doğrultusunda tartışılmış, araştırmacılara ve uygulamacılara önerilerde bulunulmuştur.
Bilgi sistemlerinin iş tatmini üzerine etkilerinin değerlendirilmesi

iiYÜKSEK LİSANS TEZ ÖZÜ BİLGİ SİSTEMLERİNİN İŞ TATMİNİ ÜZERİNE ETKİLERİNİNDEĞERLENDİRİLMESİHakan ÖNENİşletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Şubat 2007 Danışman: Yard. Doç. Dr. Özlem OKTALBilgi çağını yaşadığımız günümüzde bilginin değeri her geçen gün artmaktadır. Küreselleşen ekonomilerde bilgi teknolojileri ve iletişim ağları ile bilgiyi kısa bir sürede doğru olarak elde edebilmek, onu gerekli yerlere iletebilmek işletmelere rekabet avantajı sağlamaktadır. Bilgi kavramı işletmelerde yeni bir üretim faktörü olarak yerini almıştır. Bilgisayarların gelişimine bağlı olarak işletmeler değişik bölüm ve süreçlerinehizmet eden bilgisayara dayalı bilgi sistemleri kurmakta, bu sistemler ile işletme faaliyetlerini gerçekleştirmektedirler. İşletmelerde bilgisayara dayalı bilgi sistemlerinin kurulması ile iş süreçlerinde ve organizasyon yapılarında büyük değişiklikler meydana gelmiştir. Bu iş süreçleri ve organizasyon yapısındaki değişiklikler, işgörenlerin işletme faaliyetlerini gerçekleştirirken daha verimli ve etkili olmalarını sağlayacak şekilde gerçekleştirilmelidir. Çalışanlar ne kadar başarılı, verimli ve etkili olurlarsa işletme amaçlarına ulaşmak da o kadar kolaylaşacaktır. Bu yüzden çalışanların bilgi teknolojileri ile desteklenen bilgi sistemlerine uyumunun sağlanması şarttır. İnsan -teknoloji uyumu işgörenin tatminini de beraberinde getirecektir. İşgörenlerin tatmini demek, onun yaptığı işi sevmesi ve böylelikle hem kendi hem de işletme için daha verimli olması demektir. İşletmelerde üretim faktörlerinden en önemlisi emek dolayısıyla insandır. İşletmeler için insan hem amaç, hem de araç konumundadır. İşgörenlerin yapmış oldukları işlerde başarılı olabilmesi etkili ve verimli bir şekilde çalışabilmesi, bir takım beklentilerinin ve ihtiyaçlarının karşılanması sonucu ortaya çıkan, onu yapmış olduğu işte mutlu veya mutsuz eden iş tatmini kavramı ile ilgilidir. İşletme içinde işgörenlerin tatminlerinin sağlanması, yönetimin en önemli görevlerinden biridir. Tatmin güveni bağlılığı ve eninde sonunda elde edilen çıktıdaiyileştirilmiş kaliteyi yaratır. Bu çalışmada bilgi sistemi kullanıcılarının iş tatminleri incelenmiştir. Bu amaçla iki işletmede uygulama çalışması yapılmıştır.
Kültürel değerler ile kariyer çapaları arasındaki ilişkinin incelenmesi: Üniversite öğrencileri üzerinde bir araştırma

Üniversite öğrencilerinin kültürel değerler ile kariyer çapaları arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik tez çalışmasında öncelikle kariyer kavramının tanımı, kapsamı, önemi genel hatlarıyla incelenmiş ve kariyer ile yaşam dönemleri arasındaki ilişki detaylı olarak ele alınmıştır. İkinci bölümde bireylerin kariyer seçimlerini etkileyen faktörler ve kariyer tercih kuramları hakkında bilgi verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde kültür kavramı ele alınarak kültür kavramının özelliklerinden bahsedilmiş ve kültürün öğeleri üzerinde durularak, değerleri kültür boyutu esas alarak sınıflandıran yaklaşımlar detaylı olarak incelenmiştir. Bu yaklaşımlardan Hofstede'nin kültürel boyutları ve Rokeach'ın değer sınıflaması hakkında bilgi verilmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümünde ise araştırmaya katılan üniversite öğrencilerine demografik bilgileri, kariyer çapaları ve kültürel değerleri ile ilgili sorular içeren anket formu uygulanmış ve 215 üniversite öğrencisine yapılan anket çalışmasının sonuçlarına yer verilmiştir. Araştırma sonuçları 'SPSS' istatistik programı yardımıyla analiz edilmiştir. Verilerin analizinde; tanımlayıcı istatistiki analizler, güvenlik analizi, Kolmogorov-Smirnov testi, Sperman Korelasyon analizi, Mann-Whitneyy U testi ve Kruskal Wallis tek yönlü varyans analizi kullanılmıştır. Sonuç olarak araştırmada, üniversite öğrencilerinin sahip olduğu kültürel değerleri ile kariyer çapaları arasında bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen veriler doğrultusunda üniversite öğrencilerinin sahip olduğu, güvenlik, girişimci ve bağımsız kariyer çapalarının çalışmayı tercih ettikleri sektörlere göre farklılık gösterdiği tespit edilmiş, yine çalışmada üniversite öğrencilerinin sahip olduğu düşük belirsizlik kültürel değerinin de çalışmayı tercih ettikleri sektörlere göre farklılık gösterdiği görülmüştür. Çalışmada üniversite öğrencilerinin sahip olduğu saygınlık, özel yaşam kariyer çapalarının da cinsiyete göre farklılık gösterdiği görülürken, üniversite öğrencilerinin sahip olduğu yüksek güç kültürel değerinin de cinsiyete göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.
Elektronik uçak bileti müşterilerinin satın almada süreklilik eğilimlerini etkileyen faktörlerin incelenmesi

Bu çalışmanın amacı İnternet aracılığı ile elektronik uçak bileti alan müşterilerin satın almada süreklilik eğilimlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesidir. Çalışmanın hedefine ulaşabilmek için İnternet aracılığıyla en az bir kez elektronik bilet satın alan katılımcılar üzerinde bir uygulama yapılmıştır. Çalışmada kullanılan veriler İnternet tabanlı bir anket formu aracılığıyla elde edilmiştir. Ankara'daki bir seyahat acentasından İnternet aracılığıyla elektronik bilet satın alan 188 katılımcı elektronik anket formuna yönlendirilmiştir. Beklentilerin Onaylanması Teorisi (Oliver, 1980, 1993) ve Teknoloji Benimseme Modeli'nden (Davis ve diğerleri, 1989) yola çıkılarak, anket formunda katılımcıların satın almada süreklilik eğilimini etkileyebilecek bazı etkenleri ve satın alma sonrası eğilimlerini belirlemeye yönelik sorular sorulmuştur. Toplanan veriler regresyon analiziyle incelenmiştir. Analiz sırasında ilk önce müşteri sadakatini teşvik edici unsurlar, elektronik biletin fiyatı, elektronik alışverişe karşı olan tutum, algılanan kullanışlılık, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan risk, satıcıya duyulan güven, erişim masrafları ve algılanan kalite faktörlerinin müşteri tatmini üzerindeki etkisi ve daha sonra söz konusu faktörler ve tatmin faktörünün satın almada süreklilik eğilimi üzerindeki etkisi incelenmiştir. Yapılan istatistiksel analizler sonucunda, satıcıya duyulan güven, fiyat, algılanan kullanışlılık ve tatmin kavramlarının satın almada süreklilik eğilimini doğrudan ve anlamlı bir düzeyde etkilediği yönünde bulgular elde edilmiştir. Algılanan kullanım kolaylığı, tutum ve algılanan kalite faktörlerinin ise tatmin faktörünü anlamlı bir düzeyde etkilediği ve dolaylı olarak satın almada süreklilik eğilimi üzerinde etkisi olabileceği sonucuna varılmıştır. Son olarak, sadakat teşvik edici unsurlar, algılanan risk ve erişim masrafları faktörlerinin tatmin ve satın almada süreklilik eğilimi üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı bulunmuştur.
Kişisel değer uyumu, müşteri-işletme özdeşleşmesi, müşteri sadakati ilişkisi: Uygulamalı bir çalışma

Çalışmanın amacı; değer uyumu, müşteri-işletme özdeşleşmesi ve müşteri sadakati arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Ayrıca, çalışmada değer uyumunun müşteri sadakati üzerindeki doğrudan ve müşteri-işletme özdeşleşmesi aracılığıyla olan dolaylı etkisi araştırılarak, bu doğrultuda kuramsal bir model önerisi sunulmuştur. Çalışmanın evreninin Ankara'da yaşayan 18 yaş ve üzerindeki banka müşterileri oluşturmaktadır. Çalışmanın sonunda 393 tane kullanılabilir ankete ulaşılmıştır. Yapılan analizler sonunda değer uyumu, müşteri-işletme özdeşleşmesi ve müşteri sadakati değişkenleri arasında aynı yönlü olumlu bir ilişki bulunmuştur. Değer uyumunun müşteri sadakati üzerinde olumlu bir etkisi bulunmaktadır. Ancak değer uyumunun müşteri-işletme özdeşleşmesi aracılığıyla müşteri sadakati üzerindeki etkisinin doğrudan etkisinden daha güçlü olduğu saptanmıştır. Bulgular doğrultusunda önerilen aracı model desteklenmiştir.
Sermaye piyasaları ve ekonomik büyüme üzerine bir inceleme

Finansal gelişmişlik ile ekonomik büyüme arasındaki ilişki uzun yıllardan beri önemli bir araştırma konusu olmuştur. Bu çalışmanın amacı nispeten daha yeni bir araştırma konusu olan ve Türkiye'de borsa özelinde sermaye piyasalarının önemli makroekonomik göstergelerle nasıl bir etkileşim içerisinde olduğu ile ve Türkiye'de sermaye piyasasının gelişimi ile ilgili genel bir tablo ortaya koymaktır. Türkiye'de sermaye piyasaları ile ilgili stratejik adımlar diğer ülkelere göre nispeten daha geç atılmış ancak atılan adımların hem sermaye piyasalarına hem de ekonomik büyümeye olumlu yansımaları olmuştur. Buna rağmen sermaye piyasalarının derinleşememiş olması sorunu devam etmektedir. Çalışmada sermaye para ve ekonomik büyüme istikrar göstergeleri arasındaki ilişkiler VAR modellemesi ile ele alınarak yapılan varyans analizi, etki-tepki ve Granger nedensellik analizleri sonucunda, ekonomik bir güven ortamı oluşturabilmek ve ekonomik büyümenin sürdürülebilirliği için iyi işleyen para piyasaları mekanizmalarına ek olarak borsa ile ilgili somut adımlar atmanın elzem olduğu sonucunu destekleyen bulgular ortaya koyulmuştur.