turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Türkiye'deki yerli sermayeli ilaç firmaları ile yabancı sermayeli ilaç firmalarının yönetsel farklılıklarının incelenmesi

Bu çalışma Türkiye'deki Yerli Sermayeli İlaç Firmaları İle Yabancı Sermayeli İlaç Firmalarının Yönetsel Farklılıklarının İncelenmesi ve bu farklılıkların sektör çalışanlarına yansımasının değerlendirilmesi için yapılmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde ulusal şirketler ve uluslararası şirketlerin genel ve ortak özellikleri üzerinde durulmuştur. Bu süreçte şirketlerin kurumsallık kavramları yakından incelenmiş olup, ileride işlenecek olan kıyaslamalar için zemin hazırlanmıştır. İçinde bulunduğumuz zaman diliminde uluslararası şirketlerin daha çok kurumsal yapıya sahip oluşuna karşın yerli sermayenin daha çok aile şirketleri olarak yönetilmesinin ortaya çıkarttığı muhtemel sonuçlar işlenmiştir. Çalışmamızın ikinci bölümünde ise; Araştırma alanımız olan ilaç endüstrisi incelenerek Global endüstri içinde Türk ilaç endüstrisinin bugününü ve yarını ele alınmıştır. Çalışmamızın üçüncü bölümünde ise tezimin konusu gereği seçmiş olduğumuz iki yerli ve iki yabancı şirketlerin genel yapıları, yönetimsel farklılıkları ve piyasa analizleri yapılmıştır. Çalışmamızın dördüncü ve son bölümünde ise araştırmamızın problemi, amacı, önemi ve hipotezleri belirtilerek iki yerli ve iki yabancı ilaç şirketinin ayrıntılı incelenmesini yapmak için yüz yüze görüşmeler yapılarak elde edilmiş olan bulgular değerlendirilerek önerilere eklenmiştir.
İşe alım sürecinde iç kaynaklardan yararlanma politikası ve örgüte bağlılık ilişkisinin incelenmesine yönelik bir araştırma

İşe alım sürecinde iç kaynaklardan yararlanma politikasına sahip işletmeler çalışanlarının beklentilerini karşılamak için çeşitli kariyer planları yapmaktadır ve örgüte bağlılığı artırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışmanın amacı, işe alım sürecinde iç kaynaklardan yararlanma politikası ile örgüte bağlılık arasındaki ilişkiyi incelemektir. Hızlı tüketim malları sektöründe faaliyet gösteren bir işletmesinde beyaz yakalı çalışanlara ilişkin yapılan araştırmada veri toplama aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmada işletme içi kariyer fırsatları, örgüte bağlılık ve kariyer planlaması, yetenek yönetimi ve yedekleme planlaması kavramları ile aralarındaki ilişki incelenmiştir. Araştırma sonucunda işe alım sürecinde iç kaynaklardan yararlanma politikasına sahip işletmelerde iç kaynak kullanımının uygulama alanlarının var olması ve çalışanların bunlardan haberdar olması ile örgüte bağlılık arasında olumlu yönde bir ilişki olduğu görülmektedir.
Enterprise risk management and its effect on firm value in Turkey

Kurumsal Risk Yönetimi, riskleri şirket stratejisi bağlamında ele alan ve riskleri portföy bakış açısıyla iyi tanımlanmış risk sorumlulukları ve güçlü risk izleme süreçleri aracılığıyla yöneten bütünleşik bir risk yönetimi yaklaşımıdır. Bu çalışmanın amacı Borsa İstanbul'da kayıtlı 130 imalat şirketi için KRY'nin şirket değerine etkisini araştırmaktır. Bu nedenle, 2008- 2013 dönemine ait toplanan finansal verilere panel veri regresyon modelleri uygulanmıştır. Bağımlı değişken şirket değerini temsil etmek üzere Tobin'in Q'su olarak ele alınmıştır. Bağımsız değişken ise KRY uygulaması olup kontrol değişkenleri şirket büyüklüğü, kaldıraç ve karlılıkla ilgili rasyolardır. KRY ile şirket değeri arasında ilişki olduğu hipotezi test edilmiştir. Bulgularımız, şirket değeri ile KRY arasında istatistiki olarak anlamlı bir ilişki olmadığını göstermektedir. Şirketlerin KRY'yi nasıl uyguladıklarını araştırmak ve KRY'yi uygulamaktaki güdüleri, uygulama zorlukları ve KRY'nin benimsenmesinin etkileri vb. konularda bilgi almak amacıyla anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Anketi yanıtlayan 29 şirketten 26'sı KRY uyguladıklarını belirtmiştir. KRY'ye geçilmesinin temel nedenleri arasında Yönetim Kurulu'nun talebi ve kurumsal yönetişim ilkelerine uyum ön plana çıkmaktadır. KRY uygulaması ile gözlemlenen değişimlere ilişkin olarak kurumsal yönetişim ilkelerine uyumun güçlendiği ve risk yönetiminden sorumlu alanların koordinasyonunun arttığının vurgulanmaktadır. KRY uygulamasında karşılaşılan sorunlar değişime direnç ve KRY'yi desteklemeyen örgüt yapısı ve kurum kültürü olarak ortaya çıkmıştır.
Prefabrik yapı imalatı yapan işletmelerde maliyet muhasebesi ve bir uygulama

İnsanlık tarihi kadar eski olan barınma ihtiyacı her dönemde her kültürde her dinde insanlar için öncelikli ihtiyaçlardan olmuştur. Bu sebepten dolayıdır ki insanlar bu ihtiyaçlarını daha konforlu hale getirmek için sürekli bir geliştirme çabasına girmiş ve bu çabanın sonucunda insanlar sadece barınma amacı ile değil aynı zamanda daha estetik kaygılar ile binalar yapmaya başlamış dolayısıyla barınma ihtiyacı günümüzün teknolojisine kadar ulaşmıştır. Günümüzde her konuda hız, tasarruf, pratiklik ve işçilik konusu ön plana çıkmaya başlamıştır. Bunun neticesi olarak maliyetlendirme işlemi daha ön plan çıkmıştır. İnşaat alanında da bu düstur benimsenmiş ve sektörel açıdan daha fazla ivme kazandıracağı düşünülerek prefabrike yapılar geliştirilmeye başlanmıştır. İnşaat sektöründe çok farklı bir alan doğmuş ve neredeyse yeni bir devrim niteliğinde ar-ge çalışmaları meydana gelmiştir. Bu çalışmada prefabrik yapılarda uygulanan imalat teknikleri, faaliyet alanları, ürün çeşitliliği, kullanılan malzemelerin çeşitliliği, malzeme giderleri, imalat giderleri, işçilik giderleri ve benzeri kalemlerin muhasebesel açıdan incelendikten sonra maliyetleri çıkarılmıştır ve daha sonra işletme açısından ne kadar maliyet ile ne kadar kar ile satıldığının tespit edilmesi ortaya konulmuştur. Uygulamanın nihayetinde firmanın üretmiş olduğu bir bina ele alınıp maliyet analizinin yapılarak toplam maliyetinin hesaplanması amaçlanmıştır.
Lojistik yönetimi çerçevesinde 6 sigma modelinin taşıma kooperatiflerine uyarlanması

Taşıma kooperatifleri yerine getirdiği fonksiyonlar itibarı ile ülke ekonomisinde önemli yere sahiptir. Kooperatifler sivil toplumun ekonomik örgütüdür; çiftçinin, esnafın, işçinin ekonomik savunma aracıdır. Taşıma kooperatifleri yerine getirdikleri fonksiyonlar itibarı ile ülke ekonomisinde önemli bir yere sahiptir. Bu çalışmada; Türkiye'de faaliyette bulunan taşıma kooperatiflerinin, lojistik yönetimi çerçevesinde 6 sigma modelinin taşıma kooperatiflerine uyarlama etkileri incelenmiştir. Bu amaçla öncelikle kooperatif kavramı ve taşıma kooperatifleri incelenmiş daha sonra ise 6 sigma metodolojisi ana hatlarıyla ele alınmıştır. Son olarak ise Türkiye'de faaliyette bulunan taşıma kooperatiflerinin önde gelenleri ile görüşülerek şu anki durumları incelenmiş ve yarın nerede olmak istedikleri tespit edilmeye çalışılarak uygulama hakkında bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
Finansal kiralama ve Türkiye'de uygulanması

'Finansal Kiralama ve Türkiye'de Uygulanması' isimli bu çalışmada ana amaç finansal kiralamanın Türkiye'de uygulanması ve uygulama sonucunda ülkemiz ekonomisine ekonomik ve finansal açıdan yaptığı katkıyı ortaya koymaktır. Bu amaca uygun olarak da ilk önce finansal kiralama genel olarak anlatılmış daha sonra dünyadaki uygulamaları incelenmeye çalışılmıştır. Çalışma finansal kiralamanın Türkiye'de uygulanmasını ortaya koymayla son bulmuştur. Çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, genel olarak finansal kiralama anlatılmıştır. Bu bölümde finansal kiralamanın tanımı, kapsamı ve çeşitleri anlatılmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde, finansal kiralamanın organizasyon yapısı anlatılmıştır. Bu başlık altında finansal kiralamanın tarihsel gelişimi ve dünyada uygulanışı incelenmiştir. Üçüncü bölümde, ana amaç doğrultusunda Türkiye'de finansal kiralama işlenmeye çalışılmıştır. Bu bölümde öncelikle finansal kiralamanın hukuki yapısı incelenmiştir. Ayrıca, Türkiye'de uygulanan finansal kiralama türleri, yapılan çalışma ve araştırmalar, faaliyet gösteren kiralama şirketleri ve bankaların bu alandaki rolü incelenmiştir. Dördüncü bölümde ise, yine ana amaç doğrultusunda Türkiye'de finansal kiralamanın ekonomik ve finansal açıdan incelenmesi yapılmış ve bu konuyla ilgili sorunlara yer verilmiştir. Çalışma ile ilgili bulgular sonuç ve öneriler bölümünde anlatılmaya çalışılmıştır. Bu çalışmanın sonucunda, finansal kiralamanın ülkemizde istenilen verimi tam olarak sağlayamayacağı anlaşılmıştır. Bunun nedenleri arasında ülkemizdeki genel ekonomik durum, körfez krizi, bu konuda yeteri kadar bilgi birikiminin ve yetişmiş beyin gücünün bulunmaması sayılabilir.
Mobilya endüstrisinde kapasite planlaması

Bu çalışmada, talebin dinamik ve ürünün tipinin çok çeşitli olduğu mobilya endüstrisinde üretim kapasitesinin üretim faktörleri kısıtı altında en iyi çözümünün nasıl yapılacağı üzerinde durulmuştur. Bu amaçla üretim halindeki işletmeler talepteki düzensiz değişiklikleri karşılayabilmek için kısa, orta, uzun dönemde kapasite konusunda plan yapmak veya kapasite planını gözden geçirmek durumundadır. Uzun dönemli kapasite planlamada; binalar. araçlar. kaynakların elde edilmesi ile ilgili kararlar, aylık kapasite planlamada kiralama, işten çıkarma, yeni makinelerin satın alınması gibi alternatifler karşılaştırılarak optimum kapasite belirlenir. Günlük ve haftalık planlamada ise çıktı ve fiili çıktı arasındaki sapmalar incelenir. Üretim planlama aşamasında ortaya çıkan ana üretim programının gerçekleştirilebilmesi için gerekli kapasitenin belirlenmesi ve mevcut kapasiteyle karşılaştırmalı olarak dengelenmesi, işletmenin üretim kaynaklarını verimli kullanması ve taahhütlerini yerine getirmesi zorunludur. Çalışmanın ilk aşamasında kapasite kavramına yer verilmiş, üretim yönetimi bütünü içerisinde kapasite planlamasının önemi ve planlama sonucu personel transferi, alternatif ürün rotalama ve fazla mesai olanakları araştırılmıştır. Kapasite planlamada en önemli amaç planlama ile ortalama birim maliyetin minumum olduğu üretim düzeyine ulaşmaktır. Bu amaçla ne tür tedbirlerin alınması gerektiği üzerinde durulmuştur. İkinci aşamasında mobilya endüstrisi genel olarak tanıtımı, hatta bir model üzerinde gerçeğe yakın değerlerle ana üretim planının hazırlanması, kaba kapasite planının, kapasite ihtiyaç planının yapılması çözüm algoritmaları ve sonuçlarının değerlendirilmesi yapılmıştır. Kapasite planlamasının bilgisayar destekli simulasyonu ve mobilya endüstrisinde bir model üzerinde uygulanmıştır. Kapasite planlama tekniklerinden olan simulasyonun önemi ve diğer yöntemlere göre avantajı üzerinde durulmuştur.
Çalışan bireylerin işkolik olma durumu ve sağlıkla ilgili yaşam biçimi davranışlarının değerlendirilmesi: Kars ili uygulaması

Bu çalışmanın temel amacı Kars ilinde çalışan bireylerin işkoliklik ile işkolikliğin alt boyutları olan çalışmaya güdülenme ve işten zevk alma ile sağlıkla ilgili yaşam biçimi davranışları ve Sağlıkla İlgili Yaşam Biçimi Davranışları Ölçeği alt boyutları arasındaki ilişkinin belirlenmesidir. Bu amaçla araştırmanın evrenini Kars Kamu Hastaneleri Birliğine bağlı olarak çalışan Kars Devlet Hastanesi personeli ve Kafkas Üniversitesi personeli oluşturmaktadır. Çalışmada örneklem seçimine gidilmemiş çalışmaya katılmayı kabul eden 202 kişi çalışmanın örneklemini oluşturmuştur. Çalışmanın verileri sosyo-demografik özellikler ve işe ilişkin özellikler formu, işkoliklik envanteri ve Sağlıklı Yaşam Davranışları Ölçeği II kullanılarak toplanmıştır. Çalışmada Kars Devlet Hastanesinde çalışan bireylerin işkoliklik envanteri toplam puanı ve işten zevk alma alt boyutu toplam puanı yüksek bulunmuş olup, fark istatistiksel olarak anlamlıdır. İşkoliklik envanteri toplam puanı, işten zevk alma alt boyutu, işe güdülenme alt boyutu ile Sağlıklı Yaşam Biçimi Davranış Ölçeği toplam puanı arasında pozitif yönde anlamlı ilişki vardır. Literatür incelemesinde Kars'ta çalışan personele ilişkin çalışmaların sınırlı olduğu bu nedenle bu çalışmanın bu yönüyle literatüre anlamlı katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Melek yatırımcıların değer katan rolleri: Türk melek yatırımcılar üzerine bir araştırma

Melek yatırım sistemi girişimcilerin özellikle çekirdek ve erken aşamaları için en önemli dış sermaye kaynağı olarak gösterilmektedir. Çünkü bankalar, algılananriskleri ve teminatsızlıklarından dolayı genç işletmeleri finanse etmeyeyanaşmamaktadır. Girişim sermayesi şirketleri ise, çoğunlukla daha sonraki aşamalara odaklanmaktadır. Bu durumda, girişimcilerin genellikle yalnız kaldığı bu erken aşamalarda melek yatırımcılar çeşitli katkıları ile girişimcileri desteklemekte ve onların hayallerine ortak olmaktadır. Birçok çalışma melek yatırımcıların yatırım yaptıkları girişimlere finansal sermayenin yanı sıra beşeri ve sosyal sermayeleriylede çok çeşitli değerler kattıklarını göstermektedir. Fakat melek yatırımcılarıngirişimcilere kattığı faydaların gün yüzüne çıkarılmış olmasına rağmen, bu önemli konuyu kavramsallaştırmaya çalışan oldukça sınırlı sayıda çalışma bulunmaktadır. Türkiye'de de melek yatırım sistemi ile ilgili yapılan akademik çalışmalarda yatırım sonrası süreçte katma değer yaratan finansal olmayan katkılar ihmal edilmiştir. Bu nedenle, bu araştırma hem melek yatırımcıların finansal olmayan katkılarına dikkat çekmesi hem de literatürdeki eksikliği gidermesi açısından önem arz etmektedir. Bu bağlamda çalışma, son yıllarda dikkat çeken melek yatırım sisteminin finansal olmayan katkılarını ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Çalışmanın amacı doğrultusunda on iki Türk melek yatırımcı ile birebir görüşmeler yapılmıştır. Elde edilen veriler betimsel analize tabi tutulmuştur. Analiz neticesinde Türk melek yatırımcıların demografik özellikleri ve katkıları genel olarak literatürle benzeşmiştir. Fakat bazı katkıların mevcut roller altında sınıflandırılamadığı, sınıflandırılsa dahiyeterince dikkat çekici bir konumda bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle mevcut literatürdeki rol sınıflandırmaları kapsamının dar olduğu sonucuna varılmıştır. Bu bağlamda melek yatırımcıların değer katan rollerine ilişkin yeni bir model önerisi sunulmuştur.
Azerbaycan'da sermaye piyasasının gelişiminde yatırım bankacılığının rolü

Azerbaycan finans sistemi Cumhuriyet döneminde gelişme aşamasına geçmişştir. Özellikle bankacılık sektöründe finans sisteminin gelişmesi için yasa kabul edilmiştir ve düzenlemeler yapılmıştır. Azerbaycan finans sektöründe yaşanan bazı sorunların temel nedenlerinden biri ticari bankaların hala yatırım bankaları ve diğer finansal kurumlara göre daha önde olmasıdır. Bu da ülkede yatırımlar konusunda eksikliklerin olmasına ve ticari bankalarda kredi faizlerinin yüksek olmasına neden olmaktadır. Yatırım bankacılığı, mevcut servetlerin transferi, hisse senedi ve tahvillerin tedavülü, menkul kıymetlerin yönetimi dahil sermaye teşekkülünün bulunduğu tüm işlemleri ve kuruluşları kapsar. Yatırım bankaları mevduat kabul etmeyen, ticari ve diğer bankaların fonksiyonları dışında kalan faaliyetleri yürütür. Yatırım bankaları fon talep edenlerle fon arz edenleri bir araya getirerek onlar arasında güven unsurlarını geliştirir. Sermaye piyasasının güven unsurunun gelişmesine katkı sağlar. Tasarruf sahiplerine danışmanlık hizmeti sunarak onların tasarruflarının riskten korunmasına ve doğru yatırımlara yönelmesine katkı sağlar. Yatırım bankaları şirketlerin mali şeffaflık prensiplerine uyum sağlamasına ve muhasebe sistemlerinin uluslararası standartlara uygun düzenlenmesine yardımcı olur. Azerbaycan'da şu anda yatırım bankacılığı pek gelişmemiştir. Sadece ticari bankaların bünyesinde yatırım bankacılığı departmanı vardır ve onların da faaliyetleri sınırlı kalmıştır. Bu çalışmanın amacı, dünyadaki yatırım bankalarının incelenerek Azerbaycan sermaye piyasası ve bankacılık sektörüne olası katkılarını belirtmek; Azerbaycan'da kurulacak yatırım bankalarının ülkenin sermaye piyasasının gelişimine katkılarını göstermek; yatırım bankaları gelişmiş ülkelerin yasal mevzuatları yardımıyla bu bankaların görev ve işlevlerini yerine getirebilme güçlerinin belirlenebilmesidir.
Bütünleşik pazarlama iletişiminde gerilla pazarlama stratejilerinin kullanılması

Küreselleşmeyle birlikte ülke ekonomilerinin ölçeklerindeki büyüme, yoğunluğu daha da artan uluslararası rekabet ve iletişimin görülmemiş bir hız ve içerik kazanmasıyla olgunlaşan tek dünya pazarı, firmaları uluslararası pazarlarda uygulayacakları pazarlama stratejilerini, uzun dönemde hedef pazarların toplumsal değerleri açısından yeniden gözden geçirmeye zorlamaktadır. Özellikle uluslararası pazarlarda yaşanan rekabete, hızlı değişim sonucu ortaya çıkan belirsizlik eklendiğinde, küresel pazarlarda faaliyet gösteren işletmelerin, pazarda varlıklarını devam ettirebilmeleri için farklılık yaratmaları kaçınılmaz olmuştur. Küreselleşmenin engellenemez bir biçimde gelişmesi, her alanda değişimler yarattığı gibi işletmelerin faaliyet alanlarında ve pazar yapılarında da bir değişime neden olmuştur. İşletmeler küreselleşmeyle birlikte ekonominin de büyümesi ile pazardaki varlıklarını devam ettirmekte zorlanmıştır. Var olan pazarlama iletişim elemanları, gelişen ve değişen pazar yapısı için yetersiz kalmış ve bu durum bütünleşik pazarlama iletişimi elemanlarına kapı açmıştır. Fakat zamanla, ürün ve hizmetlerin çeşitlenmesi, pazarın genişlemesi, ürün kalitesi ve bilginin önem kazanmasıyla beraber tüketicinin bilinçlenmesi ve tercihlerinin değişmesi gibi birçok sebep işletmeleri değişim ve rekabet ortamında bırakmıştır. Bu rekabet ortamında işletmeler, müşterilerini ellerinde tutabilmek, yeni müşteriler edinebilmek ve büyük bütçeli işletmeler karşısında, pazardaki varlıklarını sürdürebilmek için farklı pazarlama stratejileri kullanmak zorunda kalmışlardır. Bu bağlamda, günümüzde sürekli değişim yaşayan iş dünyasının gereksinimlerinin doğal sonucu olarak, pazarlamanın öğeleri de sürekli yenilik ve değişiklik göstermektedir. Pazar yapılarında, tüketici ihtiyaçlarında, pazarların yerleşim bölgelerinde, satışa sunulan mal ve hizmet çeşitlerinde oluşan değişiklikler karşısında, doğal olarak pazarlama yöntemleri ile satış güçlerinin organizasyonlarında da değişikliklerin olması kaçınılmazdır. Bu da beraberinde, ucuz maliyetli, işletme için farkındalık yaratan, pazarda tutunmasını sağlayan, tüketiciye en akılda kalacak biçimde ulaşan bir pazarlama stratejisi olan gerilla pazarlamayı kullanmaya itmiştir.
İçsel hizmet kalitesinin iç müşteri memnuniyetine etkisi ve algılanan dışsal hizmet değerinin müşteri sadakati ile ilişkisi üzerine bir araştırma

İçsel pazarlama, dış müşteri hizmeti kavramını çalışanlara satma sürecidir. Eğer çalışanlar kendilerini işletme ile özümser ise ve dış müşterilere hizmet anlamında bağlılıklarını gösterirlerse işletmenin amaçlarını gerçekleştirmiş olurlar. Dolayısıyla hizmet işletmesi çalışan örgütsel bağlılığını içsel pazarlama çabalarıyla iyileştirir ve çalışan kabiliyetini güçlendirerek müşterilere kaliteli hizmet sunmayı sağlar. Rakip işletmeler arasından tercih yaparken, müşteri kendisinin en iyi değer olarak algıladığı teklifi seçer. Bir ürün veya hizmeti ihtiyaçlarını karşıladığı için ister. Müşteri ile uzun vadede ilişki oluşturmak işletme için daha karlı olacaktır. Müşteri memnuniyeti sadakat ile ilişkilidir ve bu da artmış karlılık, pazar payı ve büyümeye neden olur. Araştırmanın amacı yataklı sağlık hizmeti veren universite afiliye eğitim ve araştırma hastanesinin cerrahi tıp birimlerinde çalışan sağlık personelinin içsel pazarlama, içsel hizmet algısı ile memnuniyet ve bağlılıklarının dış hizmet değerine ve sonucunda hasta memnuniyeti ve sadakatine etkisini araştırmaktı. Araştırmanın iç müşteri ana kütlesini Türkiye'deki üniversite hastanelerinde çalışan öğretim üyeleri, uzman ve asistan hekimler ile ebe hemşireler oluşturmaktadır. Dış müşteri ana kütlesini de cerrahi tıp birimlerinde yatarak sağlık hizmeti alan hastalar, refakatçileri ve ziyaretçiler oluşturmaktadır. İç müşterilerden 294 ve dış müşterilerden 1410 anket formu analize alınmıştır. Veriler faktör analizi ve güvenilirlik analizleri sonrasında, fark testleri, korelasyon ve regresyon analizine tabi tutulmuştur. Çalışmamız sonucunda içsel iletişim ve içsel pazar araştırmaları ve eğitim boyutları, etkileşimli içsel hizmet kalitesi değişkenini %32, 3 oranında ; Güven ve Gurur boyutları, çalışan sadakati değişkenini %24, 9 oranında ; Örgütsel ve bireysel memnuniyet boyutları, güven değişkenini %26, 2 oranında; Örgütsel ve bireysel memnuniyet boyutları, gurur değişkenini %19, 2 oranında açıklamaktadır. Çalışmamız sonucunda profesyonellik, parasal maliyet, duygusal algı, altyapı ve algılanan kalite boyutları, nesnel memnuniyet değişkenini %43, 2 oranında ; Nesnel ve öznel memnuniyet boyutları, müşteri taraftarlığı değişkenini %51, 2 oranında ; Nesnel ve öznel memnuniyet, kurum güvenilirliği ve kurum algısı boyutları, müşteri taraftarlığı değişkenini %62, 0 oranında ; Nesnel ve öznel memnuniyet, kurum güvenilirliği boyutları, müşteri tercihi değişkenini %27, 1 oranında açıklamaktadır.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde denetim kanıtlarının oluşumu ve değerlendirilmesi

Türkiye'de toplam işletme sayısının %97 sini oluşturan KOBİ'ler dünyada hızla yayılan küreselleşmeye paralel oluşan rekabet ortamından etkilenmektedir. Bu çalışmada öncelikle KOBİ'lerin özellikleri incelenmiş, örgüt yapıları ve işletme fonksiyonlarının nasıl yerine getirildiği hakkında bilgiler elde edilmiştir. Oluşan rekabet ortamından kurtulma yolu KOBİ'lerin finansman ihtiyaçlarını sermaye piyasalarından karşılamalarıdır. Sermaye piyasalarında yatırımcıların güvenilir bilgi ihtiyacını karşılamak için işletmelerin mali tablolarının doğruluk ve güvenirliğini araştırarak görüş bildiren bağımsız dış denetim esnasında denetim kanıtlarının oluşumu ve değerlemesi incelenmiştir. Yapılan anket sonucunda elde edilen veriler değerlenmiş ve bu değerleme sonucunda denetim sistemlerinin iyileştirilmesi için önerilere yer verilmiştir. Günümüzde müşteri isteklerini karşılamada önemli avantaja sahip KOBİ'ler ekonominin ve kalkınmanın temel taşıdır. KOBİ'ler bu durumunu devam ettirmeleri gelişen ekonomik, sosyal, kültürel ve teknolojik gelişmelerden olumsuz etkilenmemeleri, ancak şeffaf bir yönetim tarzı ile doğru bilgilerin üretildiği bir yapıya kavuşmaları ve sonuç olarak sermaye piyasasından elde edecekleri finansmanla mümkün olacaktır.
Çağrı merkezlerinde takım çalışması ve örgütsel güven ilişkisi

Bu çalışmanın temel amacı; takım çalışması ve örgütsel güven arasında bir ilişkinin olup olmadığını belirlemektir. Bu kapsamda ilk iki bölümde takım çalışması ve örgütsel güven kavramları ayrıntılı olarak açıklanmaya çalışılmıştır. Üçüncü bölümde takım çalışması ve örgütsel güven ilişkisini çeşitli açılardan değerlendiren araştırmalar incelenerek hipotezler oluşturulmuştur. Son bölümde ise; Erzurum'da bir çağrı merkezinde çalışan 250 kişi üzerinde anket uygulanmış ve bu anketler uygun istatistiksel yöntemler kullanılarak test edilmiştir. Bu bağlamda, yapılan faktör analizinde takım çalışmasına ilişkin elde edilen üç faktör; iletişim, yeniliğe açıklık ve katılım ve güven olurken, örgütsel güvene ilişkin üç faktör ise; yöneticiye güven, çalışma arkadaşlarına güven ve iş yerine güven olarak bulunmuştur. Temel değişken ve boyutları üzerinden yapılan korelasyon ve regresyon analizi sonucunda takım çalışması ve örgütsel güven arasında olumlu yönlü ve anlamlı bir ilişki tespit edilmiş ve alt hipotezler de ispatlanmıştır.