turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Çalışanın sessizlik davranışının algılanan örgüt kültürü ile ilişkisi: Büro çalışanları üzerinde bir alan çalışması

Bu çalışmanın amacı, kamu kurumlarında ve özel kuruluşlarda çalışan büro çalışanlarının sessizlik davranışı ile algıladıkları örgüt kültürü arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Araştırmanın amacı kapsamında, çalışanın sessizli davranışı ile algılanan örgüt kültürü boyutları arasındaki ilişki ile bu değişkenlerin katılımcıların demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir. Çalışma kapsamında geliştirilen hipotezler ve araştırma soruları, Kastamonu ilinde kamu kurumlarında ve özel kuruluşlarda çalışan büro çalışanlarından anket yöntemi ile toplanan veriler ile test edilmiştir. İlişkisel tarama modeli kullanılan bu araştırmanın evrenini Kastamonu ilinde kamu kurumlarında ve özel kuruluşlarda çalışan 59,772 aktif çalışanın içinde yer alan ve 15,000 kişi olarak tahmin edilen büro çalışan oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi bu 15,000 büro çalışanı arasından sayısının fazlalığı ve zaman ve kaynak kısıtlılığı nedeni ile kolayda örneklem yöntemine başvurularak seçilmiş ve örneklemi 445 büro çalışanı oluşturmaktadır. Verilerin analizinde 't' testi ile korelasyon analizi, ANOVA analizi uygulanmıştır. Yapılan analizlerin sonuçlarında, örgüt kültürü boyutlarından güç kültürü ile çalışan sessizlik davranışı arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu ve çalışan sessizlik davranışı ile başarı kültürü, destek kültür ve hiyerarşi kültür arasında ise negatif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Örgüt kültürü boyutlarının baskınlığı farklı demografik özellikler açısından incelenmiş, birim bazında yapılan değerlendirme sonucunda boyutlardan başarı ve destek kültürünün diğer boyutlara göre daha baskın olduğu, güç kültürünün ise yine birim bazında en zayıf oranda hissedildiği görülmüştür. Ayrıca kamu kurumlarında çalışan büro çalışanların özel kurumlarda çalışanlara göre daha fazla çalışan sessizlik davranışı sergiledikleri tespit edilmiştir.
Hizmet sektöründe konumlandırma: Türk ticaret bankacılığı sektöründe konumlandırma faaliyetlerinin müşteri tutum ve beklentileri açısından değerlendirilmesi

Çalışmanın amacı, hizmetin nasıl konumlandınlacağına analitik bir yaklaşım getirebilmek ve bu yaklaşımın veri elde edilebilir aşamalarını ticari bankacılık açısından ampirik olarak değerlendirmektir. Dolayısıyla, ilk önce konumlandırma yaklaşımı kuramsal çerçevede incelenmiştir. Konumlandırma, işletme ve/veya çıktılarının herhangi bir özelliğinde odaklaşarak rakiplere göre imaj yaratma sürecidir. Bu süreç, pazarlama sisteminde, pazarlama karması üzerinde yer alan ve öncelikle yürütülmesi gereken bir süreçtir. Konumlandırma sürecinin çıktısı olan imaj, tüketicinin, söz konusu özelliğe yönelik, tutumlarıyla ölçülmelidir. Bireyde oluşan tutum, aynı yönde ve derecede beklentilerin oluşmasına yol açmaktadır. Bireyin tutum ve beklentilerinin her ikisi de, onun firmayı ya da ürünlerini seçim kriterleri çerçevesinde oluşmaktadır. Tutumların oluşumu ise, bireyin bu özelliğe ait objektif ve sübjektif öğeleri algılamasının yönü ve düzeyine bağlıdır. Böylece, algılama ile yaratılan tutum sürekli kılınarak uygun beklenti ve seçim kriterlerinin meydana gelmesiyle, istenen yönde tekrar eden davranışlar oluşabilir. Hizmet daha ziyade sübjektif unsurlardan oluştuğu için, bireyin hizmeti algılaması zordur. Hizmetin soyut olma özelliği ile birlikte, bireyin hizmeti algılamasını, dolayısıyla, hizmetin konumlandırılmasını mamul mal'a göre farklılaştıran özellikleri de çalışmada ayrıca incelenmiştir. Bunun yanı sıra, bir hizmet sektörü olan ticari bankacılık, ampirik araştırma kısmına esas teşkil edecek şekilde, kuramsal çerçevede ele alınmıştır. Çalışmanın ampirik kısmında ise, ticari bankacılık sektöründeki müşterinin, banka ve hizmetlerini seçim kriterleri çerçevesindeki tutum ve beklentileri araştırılmıştır. Ayrıca, müşterinin söz konusu tutum ve beklentilerinin, banka yöneticileri tarafindan, konumlandırma açısından nasıl değerlendirildiği de incelenmiştir. Elde edilen bulgular önerilerle birlikte sunulmuştur.
Deneyimsel pazarlamanın müşteri tatmini ve davranışsal niyete etkisi: Yiyecek içecek işletmelerinde bir uygulama

Deneyimsel pazarlama, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler bazında, müşteriye duyusal, duygusal, bilişsel, fiziksel ve sosyal açıdan oluşan bütünsel deneyimler sağlamak ve bu deneyimleri stratejik olarak yönetmek şeklinde ifade edilmektedir. Bu yaklaşıma göre, günümüzde başarılı müşteri ilişkileri ancak bütünsel deneyimlerin sağlanması yoluyla gerçekleşebilmektedir. Bu çerçevede deneyimsel pazarlama uygulamalarının müşteri deneyimi yaratması açısından, İzmir ilindeki 1. sınıf yiyecek içecek işletmelerindeki mevcut durumunu ortaya koymak ve işletme müşterilerine uygulanan anket ile deneyimsel pazarlamanın müşteri tatmini ve davranışsal niyet üzerindeki sonuçlarını saptayıp, elde edilen verileri, literatürdeki çalışmalar kapsamında değerlendirmek bu araştırmanın temel amacını oluşturmaktadır. Alan araştırmasına dayalı bu çalışmada, İzmir ili 1. Sınıf restoran müşterileri üzerinde yargısal örnekleme yöntemi esas alınarak yüz yüze anket uygulaması yapılmıştır. Araştırma kapsamında tanımlayıcı istatistikler ve güvenilirlik analizleri için SPSS 22 programından, doğrulayıcı faktör analizi ve yol analizleri için AMOS 20 programından faydalanılmıştır.
Kurumsal kaynak planlaması sisteminin yönetsel karar verme açısından değerlendirilmesi ve CP Group uygulaması

İleri bilgi teknolojileri, günümüz rekabet ve hız ortamında işletmelerin vazgeçilmez bir parçası olmuştur. Yeni bilgi teknolojilerinin ortaya çıkması ise; çok hızlı bir şekilde gerçekleşmektedir. Yakın geçmişşte ortaya çıkan, ileri bilgi teknolojilerinden biri de ERP 'dır. ERP, bir organizasyonun, her fonksiyonel alanını kapsayarak, bu alanların en fazla rekabet avantajı elde etmesine imkan veren, tümüyle entegre edilmiş, bilgisayar destekli bir iş yönetim sistemidir. ERP, özetle bir işletmenin tüm iş süreçlerinin entegre edilmesidir. İşletme kar amacına yönelik olarak, bilgi sistemlerini kurmak ve doğru işlenmiş verileri kullanarak hızlı ve etkin kararlar almak zorundadır. Bilgi çağını yaşadığımız şu günlerde, doğru bilgiye hızlı, zamanında ve düşük maliyetle ulaşmak rekabet açısından önem arz eden bir konudur. Aynı şekilde yönetimin hızı ve doğru kararları şirket açısından oldukça önemlidir. Bu çalışmada; ülkemizdeki işletmelerin ERP sistemlerini, yönetsel karar verme sürecinde, hangi etkinlikte uyguladıkları, sistemden bekledikleri verimi alıp almadıkları incelenmiştir. Araştırma sonuçları, ERP sistemlerinin, karar verme, planlama, bütçeleme, raporlama, analiz ve yönetim muhasebesi uygulamalarında pozitif etkileri olduğunu göstermiştir.
Konaklama işletmelerinde pazar bölümlendirme ve hedef pazar belirleme stratejileri: İstanbul'daki 5 yıldızlı oteller üzerine bir araştırma

Beş yıldızlı otel işletmeleri, turizm sektöründe, müşterilerin yüksekstandartlardaki beklentilerine cevap verebilecek donanımlara sahip kar amaçlı kurulmuş konaklama işletmeleridir. Her geçen zamanda müşteri ihtiyaç, istek vearzularındaki değişiklikler, rekabetin artması ve pazarlardaki değişimler otelleriyönetim anlayışlarında müşteri ve pazar odaklı olmalarındaki gerekliliği arttırmıştır. Otel işletmeleri, pazar bölümlendirme uygulamalarıyla müşterilere ve pazarlara ilişkinbilinmeyenleri öğrenmekte ve homojen gruplara ayırmak sureti ile işletmelerin pazarlama stratejilerine uygun hedef pazarları belirleyebilmektedirler. Bu çalışma ile İstanbul'daki beş yıldızlı otel işletmelerin, pazar bölümlendirme uygulamalarının ve hedef pazar belirleme stratejilerinin, otellerin doluluklarına ve satışlarına olan etkileri anlatılmaya çalışılmıştır. Stratejik pazarlama planlarında pazar bölümlendirmeuygulamalarına yer veren otellerin, doluluk oranları ile ilişkili ve etkili olduğu görülmüştür. Pazar bölümlendirme uygulamalarının ve hedef pazar stratejilerininsistematik ve bilinçli uygulanmaması otellerin satışlarının bir göstergesi olandoluluklarını olumsuz etkilemektedir
Kurumsal yönetişim: Serhat Kalkınma Ajansı örneği

Son dönemin popüler kamu yönetimi akımı olan Yeni Kamu Yönetimi düşüncesi kapsamında önemli bir yeri olan yönetişim, YKY'nin kamu sektörüne rekabeti getirmesi ile birlikte gelişme seyrini daha da hızlandırmıştır. Rekabetsiz ortamda kamu sektörü yönetim sitillerini değiştirmenin mümkün olmadığı herkes tarafından kabul edilmektedir. Bugünkü geçerli yönetim tarzı, artık giderek rekabetle bağımlı hale getirilmek istenmektedir. Artık önceden belirlenen bir ortak amacı gerçekleştirmek için, tek özneli, merkezi hiyerarşik bir iş bölümü içinde, araçsal rasyonelliği ön plana alarak, yapan, üreten, bunun için kaynakları ve yetkileri kendilerinde toplayan yönetimden, önceden belirlenen bir yöne doğru değil, insan haklarına dayalı performans ölçütlerini gerçekleştirecek, çok aktörlü, yerel, ağsal ilişkiler içinde iletişimsel bir rasyonellik anlayışı içinde, kendisi yapmaktan çok toplumdaki aktörleri yapabilir kılan, yönlendiren, kaynakların yönlendirilmesini kolaylaştıran yönetişim anlayışına geçilmektedir. Bu özellikleriyle yönetişim siyasal ve ekonomik gücün daha yaygın dağılımını da içermektedir. Bundan dolayı rekabetten çok kamu kuruluşları ile özel sektör kaynaklarının karışımını öngörmekte ve hizmet üretimi ve dağıtımı için alternatif yöntemler gündeme getirmektedir. Yukarıda ifade edilen bilgiler doğrultusunda, çalışmamızda bağlı bulunduğu sektör itibarıyla kamu kuruluşu olarak kabul edilebilen, fakat organizasyon biçimi ve çalışma süreçleri bağlamında düşünüldüğünde tipik bir kamu kuruluşu mantığından oldukça uzak bir anlayışı yansıtan Serhat Kalkınma Ajansı'nın Kurumsal Yönetişim uygulaması açısından değerlendirmesi yapılacaktır. SERKA'nın, organizasyon biçimi, karar alama süreçleri ve kararları uygulama yöntemi açısından yönetişim anlayışını yansıtıp yansıtmadığı araştırılmaya çalışılmaktadır.
Konaklama işletmeleri yöneticilerinin toplam kalite yönetimi algıları üzerine bir araştırma ve Bodrum ilçesi örneği

Günümüzde, işletmelere, müşteri memnuniyeti, verimlilik ve maliyetlerin en aza indirilmesi gibi pek çok konuda rekabet üstünlüğü sağlayan toplam kalite yönetimi, kalite sürecini çok boyutlu olarak ele almaktadır. Sürekli gelişme, müşteri memnuniyeti, işletme içi eğitim, ekip çalışmaları, toplam kalite yönetiminin temel unsurlarıdır. Hizmet sektöründe yer alan konaklama tesislerinde, toplam kalite yönetimi yeni bir kavramdır. Müşteri ile sürekli yüz yüze ilişkilerin yaşandığı konaklama tesislerinde, toplam kalite yönetimi, kaliteyi önceden sağlama yaklaşımı ile müşteri memnuniyetini sağlamaktadır. Diğer sektörlerde olduğu gibi, konaklama sektöründe de, toplam kalite yönetiminin başarılı olabilmesi için, çalışmaların ayrıntılı bir program çerçevesinde yürütülmesi gerekmektedir. Toplam kalite yönetiminin ülkemizde de yeni bir kavram olduğu göz önüne alınarak, bu çalışmada, önce toplam kalite yönetimi, kapsamlı olarak incelenmiştir. Daha sonra, konaklama tesislerinde, toplam kalite yönetiminin nasıl uygulanacağına ilişkin bir model oluşturulmuştur. İç ve dış müşteri memnuniyeti, liderlik, organizasyon kültürü, standartlar, iş ve görev tanımlamaları, çalışanların eğitimi, ekip çalışmaları, problem çözme teknikleri, kalite maliyetleri, müşteri geri bildirim sistemi ve bilgi teknolojileri bu model kapsamında ele alınan unsurlardır. Her konaklama tesisinin, kendi kaynaklarına göre adapte edebileceği bu model, toplam kalite yönetimi uygulamalarına rehberlik etmek amacıyla hazırlanmıştır. Çalışma, kaynak taraması ve Bodrum yöresindeki otel yöneticileri arasında yapılan bir anket araştırması şeklinde hazırlanarak, elde edilen veriler, sonuç bölümünde değerlendirilmiştir.
İşgörenlerin örgütsel bağlılık düzeylerinin presenteeismdeki rolü: Otel işletmelerinde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı otel işletmelerinde çalışanların örgütsel bağlılık düzeyleri ile presenteeism davranışları arasındaki ilişkiyi incelemek ve örgütsel bağlılığın presenteeism üzerinde etkisinin olup olmadığını belirlemektir. Bu amaçla, Erzurum'da bulunan otel işletmeleri çalışanlarından anket tekniği ile veriler elde edilmiştir. Anket tekniği ile elde edilen veriler SPSS 20.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma kapsamında kurulan hipotezlerin sınanması amacıyla, KMO ve Barlett Küresellik testi, Faktör analizi, Korelasyon analizi ve Regresyon analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda çalışanların örgütsel bağlılık düzeyleri ile presenteeism davranışları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Ayrıca uygulanan analizler sonucunda çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerinin presenteeism davranışları üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Dolaylı vergilerin Türk vergi sistemindeki yeri ve ekonomiye etkileri

Vergi; devletin ve yetkili diğer kamusal kurum ve kuruluşlarının, mali ve mali olmayan görevlerini yerine getirebilmeleri amacıyla, gerçek ve tüzel kişilerden; cebri, karşılıksız olarak ve egemenlik gücüne dayanarak tahsil ettiği para seklindeki iktisadi kıymetlerdir. Bir başka anlatım ile vergi, kamusal giderleri karşılamak üzere herkesin mali gücüne göre ödemekle yükümlü olduğu ekonomik bir değerdir. Vergileri sahip oldukları özellikler bakımından sınıflandırmanın çeşitli yöntemleri vardır. Bu yöntemlerden en çok kullanılanı ise dolaylı-dolaysız vergi ayrımıdır. İngiltere maliye bakanlığı görevini yürüten William Gladstone; dolaylı ve dolaysız vergileri iki kız kardeşe benzeterek birbirinden farklı erdemlere sahip olsalar da aynı aileye mensup olduklarını ve bu sebeple bir karşılaştırma yapmanın manasız olduğunu belirtmiştir. Fakat günümüzde vergi sistemlerinin bu vergi türlerinden hangisine yer verdiği, doğurduğu sonuçlar açısından büyük etkilere sahip olmaktadır. Dolaylı vergiler kişilerin her türlü tüketim mallarına uygulanan, satıcısından veya üreticisinden alınan, fiyatlara eklenerek nihai tüketiciye yansıtılan vergilerdir. Bu vergiler; yansıtılabilmesi, fiyatların içine gizlenebilmesi, peşin olarak tahsil edilebilmesi gibi sebeplerden ötürü sıkça tercih edilirler. Az gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerde; oturmuş bir vergi sisteminin bulunmayışı ve çeşitli ekonomik ve politik sebeplerden ötürü dolaylı vergilerin vergi gelirleri içindeki payı oldukça yüksek seviyelerde yer almaktadır. 2018 yılı itibariyle Türkiye'de dolaylı vergilerin vergi gelirleri içindeki payı %67 iken, aynı oran OECD ülkelerinin ortalamasında %43 olarak gerçekleşmiştir. Çalışmamızda; dolaylı vergilerin Türk vergi sistemindeki yeri incelendikten sonra dolaylı vergilerin ekonomideki bazı göstergelere etkilerinin analizi, çeşitli dünya ülkelerine ait verilerle karşılaştırılarak yapılacaktır.
İtibar yönetimi, iş memnuniyeti ve örgütsel performans arasındaki ilişkinin analizi: Sağlık sektöründe bir uygulama

Bu çalışmada, sağlık sektöründeki çalışanların itibar algısının ve iş memnuniyeti algısının örgütsel performans üzerindeki etkilerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Modeli test etmek amacıyla demografik değişkenler dışında 31 soruluk bir anket kullanılmıştır. Bu anketler Diyarbakır'da devlet ve özel sağlık sektöründe çalışan personele dağıtılmış ve 153 anket analiz için kullanılmıştır. Sonuçta, itibar algısı, iş memnuniyeti algısı ve örgütsel performans arasında pozitif doğrusal bir ilişki tespit edilmiştir. Özel sağlık kurumlarında çalışanlarının itibar algısı, iş memnuniyeti algısı ve örgütsel performans skorlarının devlete bağlı sağlık kurumlarında çalışan personele göre herhangi bir fark görülmemiştir. Ayrıca demografik değişkenler açısından tecrübe hariç, fark tespit edilmemiştir.
Risk yönetim aracı olarak kredi temerrüt swaplarının kullanılmasına yönelik bir araştırma

2008 küresel kriz risk yönetiminde ilgili ülkenin değil tüm dünya ülkeleri riskinin ölçülmesi ve gerekli önlemlerin alınması gerekliliğini ortaya koymuştur. Kredi derecelendirme kuruluşlarınca verilen notların ülke riskini ne ölçüde belirttiği ve kriz sonrasındaki not düzeltmelerin ülkelere yansımaları konuları tartışılmaktadır. Ülkelerin kredi derecelendirme kuruluşunu kurmasına yönelik sistem arayışları yüksek maliyetler nedeniyle şimdilik imkansızdır. Bu itibarla, genel olarak piyasa tarafından oluşturulan kredi temerrüt swaplarının kullanılması yönünde bir eğilim ortaya çıkmıştır. Ancak, kredi temerrüt swapları piyasalar nezdinde ülke riskini ifade edebilirken hesaplanması ilgili ülkenin tüm makroekonomik verilerinin yorumlanmasını gerektirmektedir. Dünya ile entegrasyonun bir sonucu olarak kredi temerrüt swaplarının risk ölçütü olarak kullanılması ancak herkes tarafından erişilebilen ve kolaylıkla yorumlanabilen bilgiler dahilinde ve tahmin edilebilir olması ile mümkündür. Bu çerçevede, Çalışmada Türkiye kredi temerrüt swaplarının piyasa öncü göstergeler ile tahmin edilebilir olduğu gösterilerek ülke riskinin hesaplanmasında söz konusu türev aracının yüksek maliyete katlanılmadan hesaplanabileceği kanıtlanmıştır.
Yatırım projelerinin değerlendirilmesinde simülasyon

Yatırım projelerini değerlendirme teknikleri, Türkiye gibi az gelişmiş ülkelerde yeteri kadar tanınmamaktadır. Bu konu ile ilgili olarak literatürde çok fazla değerlendirme yöntemi olmasına rağmen özellikle bu tez çalışmasının konusu olan simülasyonun ve diğer riskli yatırım projelerini değerlendirme yöntemlerinin kullanılmaması ülke ekonomisi açısından zararlı olmaktadır. Çünkü yatıran projelerini değerlendirme yöntemleri ile yatırımın getireceği kazanç ve zarar ölçülebilmektedir. Türkiye'de işletmelerin yatırım yapabilmelerine yardımcı olmak amacıyla bir takım teşvikler verilmektedir. Bununla beraber bu teşvikleri alabilmek için fizibilite çalışması yapmaları zorunluluğu getirilmiş bulunmaktadır. Bu fizibilite çalışmasını Denizli'deki tekstil sektöründeki firmaların birçoğunun yapmasına rağmen çeşitli yatırım projelerim değerlendirme tekniklerini bilmemeleri ve sadece piyasa araştırması yapmalarının sakıncalarının ileride görüleceği çok açık olmaktadır. Geri ödeme süresi, şimdiki değer analizi ve başa baş analizi gibi yöntemleri sanayinin çok azının uygulaması birçok işletmenin matematiksel değerlendirme yöntemlerini uygulanmadığım veya bilgi eksikliği olduğunu göstermektedir. İşletmelerde yıllık satış miktarı, yıllık satış miktarı artışı, birim satış fiyatı, sabit üretim maliyeti gibi konusunda büyük bir çoğunluğunun tahmin çalışmaları yapmaları geleceği önceden belirleme yöntemlerinin yerleşmeye başladığının bir göstergesi olabilmektedir. Bununla birlikte pazar payı, yıllar içerisinde gereksinim duyulan yatırım miktarı, yatırımın tahmini ömrü, yatırımın tahmini hurda değeri ile ilgili herhangi bir tahmin çalışmasının yapılamaması simülasyon yönteminin 161 uygulamasını olanaksız duruma getirmektedir. Simülasyon tekniğinde değişkenlerin tamamının tahmini yapılmakta ve yatırım projesi bu tahminleme çalışması ile değerlendirilmektedir. Simülasyonla ilgili olarak ayrıca bir bilgisayar tabanının ve ağının oluşturulması gerekmektedir. Böyle bir çalışmanın yapılması ise uzun yıllar sürebilir. İşletmelerde yatırım yapılırken en çok etkilenilen değer olarak yıllık satış miktarı, toplam yatırım gereksinimi, birim satış fiyatı gibi değerlerin tamamı olduğu tespit edilmiştir. Bunun yanında, duyarlılık analizi yapılmaması işletmeler ve ülke ekonomisi açısından bir zarar oluştarabilmektedir. Hertz, tarafından 1964 yılında yani tam 24 yıl önce uygulanılan tekniğin Türkiye'de halen uygulanmaması yine az gelişmişliğin veya ilerlemede diğer ülkelere göre geri kalmışlığın bir göstergesi olmaktadır. Bu tez çalışması ile anlaşılmıştır ki, yatırım projelerini değerlendirme tekniklerini hakkında işletmelerin bilgilendirilmesi ve bu tekniklerin uygulamaya konulması işletmeler ve ülke açısından yararlı sonuçlar doğuracaktır. Bu tekniklerle ilgili olarak Denizli tekstil sektöründeki işletmelerin tamamen duyarsız olduklarını söylemek mümkün olmamakla beraber uygulamanın tam olarak gerçekleştirilmesi için firmalarda çalışanların bilgilendirilmesi ve alt yapının oluşturulması gerekli gözükmektedir.
Markalaşma ve küresel marka oluşturmada turquality projesinin önemi

Bu tez çalışmasının ilk bölümünde marka ve markalaşma kavramları incelenmiştir. İkinci bölümde uluslararası pazarlara giriş yolları ve küreselleşme olgusu hakkında açıklamalar yapılmıştır. Üçüncü bölüm dünyada ilk ve tek devlet destekli markalaşma teşviki olan Turquality Programı kapsamındaki firmaların söz konusu programa olan yaklaşımlarını incelemek amacıyla hazırlanmıştır. Dördüncü ve son bölümde Turquality Destek Programı kapsamındaki 41 firma üzerinde anket çalışması SPSS programı kullanılarak bulgular analiz edilmiştir. Bu bulgular doğrultusunda Turquality'nin etkinliğinin arttırılmasına yönelik önerilere yer verilmiştir.
Benchmarkıng için veri zarflama analizi yöntemiyle performans analizi ve çimento sektörü üzerine bir uygulama

Benchmarking baska kuruluslar hakkında, onların kullandıkları metotlar, süreçler ve performans düzeyleri ile ilgili bilgi sağlayarak daha iyiye ulasmak için kalite iyilestirmeçabalarına olanak sağlar. Bu bilgiler yeni ve daha yüksek hedefler belirlemek ve bu hedeflereulasmak için yaratıcı fikirler ve yöntemlerin gelistirilmesine yardımcı olur. Daha önce kullanılan yöntemlerin iyilestirilip daha etkin düzeyde kullanılmalarında yol gösterir. 2006 yılının basından itibaren, bilhassa bankaların konut kredilerine uyguladıklarıfaizlerdeki düsüse paralel olarak insaat sektöründe yasanan canlılık, çimento sektörünü de olumlu olarak etkilemistir. Çimento sektörü devamlı gelisen ve büyüyen bir sektör olduğundan rekabet ortamı yüksektir. Böyle bir sektörde firmalar açısından varlıklarını devam ettirebilmek için sürekli olarak rakiplerinin performanslarına yetismek ve onlardan daha iyiolabilmek gerekliliği kaçınılmaz olmustur. Sektörde yer alan firmaların tamamı güçlüsirketlerin elindedir. Bütün firmalar en etkin sekilde kar amaçlı çalısarak etkinliği en yüksek seviyede tutmak zorundadırlar. İncelenen çimento sektöründe benchmarking, basta kapasiteleri en doğru ölçüdekullanma, üretim maliyetlerini azaltma, iç ve dıs piyasada uygulanması gereken stratejileri belirleme alanları gibi birçok yönden etkinliklerini en üst seviyeye çıkarma konusunda yol gösterici olur. Çalısmada Türkiye'nin yedi bölgesinin performansı incelenerek birbirleri ile kıyaslama yapılmıstır. Bu kıyaslamalar sonucunda en etkin bölgeler saptanarak, verimsizbölgelere daha verimli hale gelebilmeleri açısından örnek olarak önerilmistir. Türkiye'de çimento sektörünün etkinlik performansı analiz edilmis, iç ve dıs piyasalardaki bölgesel dağılım belirlenmis, kurulu tesis ve fabrikaların konumları, sayıları, çalısanları detaylı olarak incelenmistir. Verimsiz bölgelerin kendilerini geliştirmek için benchmark konumundaki etkinbölgeleri örnek almaları gerektiği sonucuna varılmıstır. Elde edilen sonuçlar bölgelerinetkinlik oranlarını yükseltmeleri için gerekli önerileri sunmaktadır.