Hastanelerde performans değerleme ve özel hastanelerde performans değerleme çalışmalarına yönelik bir araştırma

işletme yönetiminin en önemli sorunlarından biri de personelin performansının değerlemesidir. Personelin gösterdiği performans o işletmeye olan katkısı ile ortaya çıkar. İşletmede hangi personelin başarılı hangi personelin başarısız olduğu ve personelin işletmeye katkısı ancak performans değerleme ile mümkündür. Güncel anlamı ile performans değerleme, işgörenin iş performansı saptamak ve gerekiyorsa geliştirmek için yapılan çalışmaların organizasyonudur. Bu tür çalışma ile işgören ve başarım gücü hakkında bilgi üretilecektir. Elde edilen bulgular ilgili bölümlerde farklı amaç ve yaklaşımlar içinde kullanılacaktır. Personel bölümü için değerleme, işe yerleştirme, eğitim, geliştirme ve bir kariyer planı içerisinde kişiye yer bulma amacım taşır ve bilgilerin bu yönde kullanılır. Kişinin çalıştığı bölüm içinde performans değerleme işgörenin çalışmalarını geliştirmek için bilgi üretme ve onların verimini kontrol allında tutma sürecini geliştirme amacını taşımaktadır. Performans değerlemenin önemi hizmet işletmelerinde daha fazla önem kazanmaktadır. Günümüzde de performans değerleme bir işletmede personelin yetiştirilmesi ve geliştirilmesi sürecinin bir parçası haline gelmiştir. Hizmet işletmelerinde performans değerleme amaçlarına bir göz atacak olursak; Çalışanın hangi işi daha başarılı yapabileceğinin saptanması. Çalışanın daha üst görevlere yükseltilmesi kararının verilmesinde. Personelin noksan yönlerini belirleyerek çalışana yol gösterilmesi. Performansı arttırmak için alınacak önlemlerin belirlenmesi. Astların performanslarının arttırılmasının belirlenmesi yanında üstlerin de performanslarım nasıl artacağının belirlenmesi. İşletmeye yararlı olmayan ve işletmeden çıkarılması gereken personelin belirlenmesi şeklinde açıklanabilir. İşletme için çok önemli olan performans değerlemenin de bir takım özelliklere sahip olması gerekmektedir. Bu özellikleri geçerlilik, güvenirlilik ve pratiklik olarak sıralayabiliriz: 103 Geçerlilik: Performans değerleme çalışmasının geçerliliği ölçüm sonucu elde edilen bilgilerin performansın gerçek karşılığı olmasını yakınlık olarak düşünülmelidir. Güvenirlilik: Performans değerlemelerde, farklı zamanlarda bireysel değerlerin değişmemesi hali olarak yorumlanabilir. Pratiklik: Bu özellik ise, performans değerlemede kullanılacak yöntemlerin yöneticilerce kolay gözlenecek, karşılaştırma yapılacak ve personel tarafından da kolay anlaşılacak kadar sade ve açık olması halidir. Tüm hizmet işletmelerinde ve hastanelerde hizmetin daha iyi verilmesi için personelin performansının değerlemesinin yapılması gerekmektedir. Amacı, halka en önemli hizmet olan sağlık hizmetini veren hastanelerde performans değerlemenin kullanımı konusu dikkate alınarak incelenmiştir. Bu araştırmanın amacı bir hizmet işletmesi olan hastanelerde çalışan ve sayı olarak ta çok yüksek olan personelin performansının değerleme çalışmalarını incelemektedir. Araştırmayı genel olarak gözden geçirecek olursak devlete ait kuruluşlarda personelin performans değerlemesinin çok yetersiz olan sicil değerleme sistemiyle yapıldığını, özel hastanelerinde bir kısmında hiç uygulanmadığı bir kısmında da gereken önemin verilmediği ortaya çıkmaktadır. Hastanelerde çağdaş performans değerleme uygulandığında bir yandan personele, yöneticiye ve işletmeye bir yandan da topluma uzanan olumlu sonuçlar ortaya çıkacaktır. Günümüz Türkiye'sinde performans değerleme konusu henüz yeteri kadar bilinmemektedir. Dolayısıyla uygulama alanı da bulamamaktadır. Araştırmada çağdaş performans değerlemenin tüm hizmet işletmelerinde, özellikle de halk sağlığı açısından önemi sebebiyle hastanelerde titizlikle kullanılması gerektiği sonucuna varılmıştır. Özet olarak, ülkemizde gerek kamu gerek özel hastanelerin tümünde performans değerlemeye gereken önemin verilmediği ortaya çıkmıştır. özellikle bu konuda eğitimin çok yetersiz olduğu anlaşılmış olup gerek yüksek eğitimde gerekse hizmet içi eğitime daha çok önem verilmelidir. Devletin ilgili birimlerince hastane ve sağlık kuruluşlarında performans değerleme uygulama şartı hususunda gereken yapılmalıdır.