Destinasyon pazarlamasında marka imajı ve seyahat acentalarında bir araştırma

Dünya turizminde meydana gelen değişimler ve gelismeler tüm dünya ülkelerini yeni arayıslara ve faaliyetlere yönlendirmistir. Bu değişimlerin basındagenel ve ülkesel pazarlama faaliyetlerinin yerine daha özel destinasyonlara yönelik turizm pazarlama anlayıslarının ortaya çıkması gösterilebilir. Turizm pazarlamasında yasanan değişimler, gelirleri içerisinde önemli bir yeri olan turizm sektöründen daha fazla pay alabilmek için, destinasyonlarıfarklılıklarını ortaya koymaya zorlamaktadır. Özellikle benzer ürünleri pazarlayan destinasyonlar için ürün farklılıgını saglayacak ve onu benzersizkılacak markalama egilimi artmaktadır. Ancak bahsedilen bu konuda basarılı olabilmek için destinasyon yönetimlerinin pazarlamaya gereken önemi vermesi gerekmektedir. Böylece destinasyon imajının, kurum kültürünün ve kimligininturistik tüketicilere aktarılması kolaylasacaktır. Destinasyonun etkin bir biçimdepazarlanabilmesi için, destinasyon yönetiminin belirledigi hedef kitlelerietkileyecek mesajları, sadece tutundurma karması metotlarıyla degil, tüm pazarlama karması elemanlarının da içinde bulundugu ve yaratılan iletisimetkisiyle birlikte ele alınması gereken bütünlesik pazarlama iletisimini kullanarakvermesi gerekmektedir. Destinasyonun rakiplerininkinden farklı özellikleri ancak bu sekilde daha net ortaya koyulabilir ve istenilen marka yaratma çabalarıbasarıya ulasabilir. Bunu yaparken de markanın en önemli bileseni olan marka imajının da sürekli kontrol edilmesi ve yönetilmesi gerekmektedir. ç ve dıs hedef kitlelerin destinasyonları nasıl algıladıgı ancak bu sekilde anlasılabilir ve dinamiktutulabilir. ç hedef kitle olarak ifade edilen ve destinasyonları pazarlama görevini de üstlenen seyahat acentalarının destinasyon marka imajı algılarının belirlenmesi de bu nedenle önemli olmaktadır. ivÇalısmada, seyahat acentalarının marka imajı algılarının belirlenebilmesi için bir arastırma yapılmıstır. Arastırmada ayrıca, seyahat acenta yöneticilerinin marka imajı algılarının hangi bagımsız değişkenlere göre anlamlı farklılıklariçerip içermedigi de tespit edilmeye çalısılmıstır. Arastırmada yöntem olarak anketteknigi kullanılmıstır. Arastırmada elde edilen bulgular sonucunda; seyahat acenta yöneticilerinin destinasyon marka imajı algılarında, insan ve cografi konum özellikleri, memnuniyet ve deneyim ve aktivite ve etkinlikler gibi faktörler önplanaçıkmıstır. Ayrıca bazı bagımsız değişkenlere göre seyahat acenta yöneticilerinindestinasyon marka imajı algılarında farklılıklar olduğu tespit edilmistir. Çalısma üç bölümden olusmustur;Birinci bölümde, turistik destinasyon kavramı, destinasyon pazarlaması ve yönetimi genis bir literatür taraması yapılarak ortaya koyulmustur. kinci bölümde, öncelikle marka ve marka ile ilgili kavramların daha iyi anlasılabilmesi için kavramsal bir çerçeve olusturulmustur. Daha sonra hizmetmarkalamanın önemine dikkat çekerek, hizmetler sektörü içerisinde yer alanturizmde markalamaya deginilmistir. Birinci bölümde ortaya koyulan destinasyon pazarlaması dahilinde, destinasyon markalama konusu daha önce yapılmısarastırmalarda ortaya koyularak açıklanmaya çalısılmıstır. Bu bölümün sonunda, destinasyonun en önemli bilesenlerinden biri olan marka imajı kavramı ele alınarak, destinasyon imajı olusumu ve tüketicilerin ve seyahat isletmelerinindestinasyon imajına yönelik yaklasımları ortaya koyulmaya çalısılmıstır. Çalısmanın üçüncü ve son bölümünde ise, ilk iki bölümde ortaya konanliteratürdeki bilgiler ısıgında, çalısmanın amacında belirtilen seyahat acenta yöneticilerinin destinasyon marka imajı algılarının belirlenmesine yönelik bir arastırma yapılmıstır. Arastırmadan elde edilen sonuçlar degerlendirilerek çesitli öneriler gelistirilmeye çalısılmıstır.