turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
UFRS 16 Kiralamalar Standardının Finansal Tablolar Üzerindeki Etkileri ve Örnek Uygulama

Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından küresel finans piyasalarında şeffaflığı sağlamak için UMS 17 Kiralama İşlemleri'nin yerini alacak olan UFRS 16 Kiralamalar'ı 13 Ocak 2016'da yayınlamıştır. 1 Ocak 2019'da başlayan dönemler ve sonrasında uygulanması zorunlu olan UFRS 16 Kiralamalar, finansal kiralama ve faaliyet kiralaması ayrımını kiracılar açısından ortadan kaldırmıştır. Kiracılar, süresi 12 ay veya daha fazla olan kiralamalarda, dipnotlarda açıklamak yerine tüm varlık ve yükümlülükleri muhasebeleştirmek ve finansal tablolarda sunmak zorundadır. Bu çalışmada UFRS 16 Kiralamalar'ın getirdiği yeni düzenlemeler incelenecek ve standardın finansal tablolara etkilerinin analiz edilmesi amaçlanmıştır. Çalışmanın amacına uygun olarak örnek finansal tablolar oluşturulup, UFRS 16 Kiralamalar'a geçiş ile meydana gelen değişiklikler yüzdesel karşılaştırma ve oran analizi ile hesaplamalar yapılarak incelenmiştir. Çalışma sonucuna göre; UFRS 16 Kiralamalar'ın uygulanmasının, sektör bazında farklılık gösterse de, kiralama sözleşmeleri bulunan tüm şirketlere ait finansal tablolar üzerinde önemli etkilere neden olduğu görülmüştür. Söz konusu standardın uygulanması ile özellikle finansal durum tablolarının daha gerçekçi ve daha objektif görüntüye sahip olacağı, dolayısıyla finansal tablo kullanıcılarının daha doğru karar vermesine yardımcı olacağı tespit edilmiştir.
Kurumsal kuramda yapı-eyleyen ikiliği: Türkiye'de sanayici ve iş adamları dernekleri ve üyeleri üzerine bir araştırma

Bu çalışma, sosyal düşünüşün kadim gerilimlerinden biri olan 'yapı-eyleyen' ikiliği kapsamında örgüt kuramında son çeyrek asra damgasına vuran kurumsal yaklaşımı inceleme konusu yapmaktadır. Çalışma, spesifik olarak, sadece kurumsal kuram içinde değil, sosyal bilimlerin hemen hemen bütün alanlarında pek analize tabi tutulmayan eyleyenliğin niteliklerini anlamayı amaçlamaktadır. Bu çerçevede, Emirbayer ve Mische'nin eyleyenliğin boyutlarına ilişkin yaklaşımlarından hareketle, kolektif ve bireysel aktörlerin farklı düzeysel ve ilişkisel bağlamlarda eyleyenlik yönelimlerinin üretim/yeniden üretim süreçlerindeki görünümü merak konusu edilmiştir. Bu meraka istinaden, Türkiye'de faaliyet gösteren iki farklı gönüllü iş adamları örgütü olan TÜSİAD/TÜRKONFED ve MÜSİAD ile bunların üyeleri 'ideoloji' kavramı üzerinden incelenmiştir. İnceleme kapsamında, örgütsel aktörler düzeyinde basılı-süreli yayınlar ile sosyal medya hesaplarından, bireysel aktörler düzeyinde de sosyal medya hesapları ile görüşmelere dayanarak veriler toplanmış ve toplanan veriler içerik analizi ile çözümlenmiştir. Ortaya çıkan bulgular, Emirbayer ve Mische'nin farklı bağlamların, eyleyenliğin farklı boyutlarını ortaya çıkarabileceğine ilişkin öngörülerini destekler nitelikte olmuştur. Buna göre, kolektif ve bireysel aktörlerin ideoloji üretimleri ve yeniden üretimleri, basılı-süreli yayınlar, sosyal medya hesapları ve yüz yüze görüşmelerde, diğer bir deyişle, farklı ilişkisel bağlamlarda önemli ölçüde farklılaşmaktadır. Araştırma sonuçları, kurumsal kuram, yapı-eyleyen ikiliği ve Türkiye bağlamı çerçevesinde tartışılmıştır.
Alacakların yönetiminde finans aracı olarak faktoring ve işletmelerin finansal yapılarına etkileri

Günümüzde, finansman fonksiyonu işletmelerin yaşam sürelerinde gittikçe önem arz eden konulardan birisidir. Gerek yurt içi gerekse yurt dışına mal ve hizmet sunan firmalar kaynak ihtiyaçlarını zamanında karşılayabilmek ve alacakların tahsil edilmeme riskini ortadan kaldırmak için alternatif finansman yöntemlerine başvurmuşlardır. Çalışma tarihçi metot ve kaynak taraması tekniğiyle hazırlanmıştır. Alacakların yönetiminde etkin bir politikanın uygulanması işletmelerde kredili satış politikalarına bağlı değildir. Faaliyet gösterilen iş kolundaki endüstriyel koşullar, üretilen mal veya hizmetin niteliği, tüketicilerin ödeme gücü, ülkedeki yasal koşullar işletmelerin alacak politikasını etkileyen unsurlar olarak karşımıza çıkmaktadır. 1980 ve sonrasında önem kazanmaya başlayan faktoring işlemi ülkemizde de uygulama alanı bulmuş ve hızlı bir şekilde gelişimine devam etmiştir. Faktoring işlemleri firmaların kısa ve orta vadeli alacak haklarının devredilerek nakit akışının sağlanması açısından büyük önem taşır.
Finansal kriz-bankacılık krizleri bağlamında krizden etkilenen bankaların yeniden yapılandırılması

Karlılık bir işletmenin varoluş sebebi olup, şirketler kar yarattıkça yaşarlar. Bankalar da kar amacı güden işletmelerdir. Dolayısıyla bankaların karlılık performansı, banka yönetiminin başarısını da ortaya koymaktadır. Bankacılık sektöründe yaşanan kriz; mali piyasalarda bir ya da birkaç bankanın iflasıyla sonuçlanan ve yaşanan bu durumun tüm sektöre yayılarak ödemeler sistemini olumsuz etkilemesiyle, hatta işleyişini durdurması nedeniyle, piyasaların işleyişinde problemlerin yaşanması şeklinde tanımlanabilir. Bu krizlerin nedenleri; en başta istikrarsız makroekonomik yapı, bankacılık sektöründe etkin denetim ve gözetim yapılamaması, yasal düzenlemelerin yetersiz olması, ödemeler sistemi gibi mali altyapı unsurlarının güvenilir olmaması ve risk yönetimi için gerekli kredi kültürünün oluşmamasıdır. Gelişmekte olan ülkelerde bankalar ve finansal kuruşlar, finansal sisteme hakim olan aracı kuruluşlardır. Finansal krizin yaşandığı bir ülkede, bankacılığın bu krizden etkilenmemesi için sistemin oldukça güçlü olması gerekmektedir. Spekülatif krizler, temel yapının zayıf ve rezervlerin yetersiz olduğu koşullarda ortaya çıkar. Bankacılık sektörünün krizi atlatmasında o ülkenin merkez bankasının önemli bir rolü vardır. Bankaların ve özellikle de bankacılık sektörünün kredibilite değeri, göstergeleri, bankaların yaşadıkları krizi yenmelerinde önemli birer rol oynamaktadır. Bankacılık sektörünü etkileyen finansal krizler, bankaların etkinlik ve verimlilikten uzak çalışmasına yol açmakla kalmaz, kurumsal yapıda da bozulmalara neden olur. Bankacılık krizlerinin yayılma etkisinin, diğer sektörleri etkilemesi sonucunda, sorun makroekonomik istikrarı etkileyecek hale gelebilir. Bu bağlamda krizin maliyeti, bankacılık sektörünün iyileştirilmesinin bütçeye yükü ve onun ulusal gelirdeki payı ile sınırlı kalmayıp, reel anlamda daha büyük boyutlara ulaşabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, öncelikle finansal krizlerin temel nedenleri, teorileri ve bankacılık sektöründeki bozulmalardır. Bu bozulmaların ülke ekonomisine olan olumsuz etkileri ile birlikte bozulan veya iflas eden bankaların yeniden yapılandırılmasıdır.
Emeklilik sistemlerinin özelleştirilmesi ve Kosova örneği

Yaşlılık dönemi, çalışıp gelir elde edilemeyen dönem olarak kabul edildiğinden sosyal riskler arasında yer almaktadır. Yaşlılık riskine karşı sosyal korumanın temeliniyse emeklilik aylığı oluşturur. Emeklilik aylığının neye göre belirleneceği, ne düzeyde olacağı, nasıl finansmanının sağlanacağı ise tercih edilen emeklilik sistemine göre değişmektedir. Özel emeklilik sistemi, ABD tarafından uzun yıllardır uygulanmaktadır. Düşük ve orta gelirli ülkelere de neoliberal dönemde reçete olarak sunulan bir model özelliğindedir. SSCB'nin dağılmasından sonra eski Doğu Bloğu Ülkeleri'nin önemli bölümü, sosyal sigorta sistemlerini özel emeklilik modeline göre yeniden inşa etmişlerdir. Bu ülkelerden birisi de Kosova'dır. 2008'de bağımsızlığını elde edene kadar Sırbistan'a bağlı özerk bölge konumunda olan Kosova'da, iç savaş sonrasında emeklilik taahhütleri yerine getirilmemiştir. Bu durum, beraberinde Trust isimli şirketin fon yönetimini gerçekleştirdiği özel emeklilik sistemine geçişi zorunlu kılmıştır. Bu modelde sigortalının emeklilik öncesinde kendi fon varlığını biriktirmesi esası mevcuttur. Düşük gelirli çalışanların, emeklilik döneminde de tatmin edici bir emekli aylığı elde etmesi oldukça güçtür. Bu durum, düşük ücretlerle çalışan Kosovalı'dan kesilecek primlerin, emeklilik sürecini finanse edecek fon varlığına erişimini de zorlaştırmaktadır. Çalışma kapsamında özel emeklilik fon varlığı ile 20 GDP bileşeni arasında Granger nedensellik analizi gerceklestirilmistir. Elde edilen bulgular, özel emeklilik fon varlığından iki GSYİH bileşenine, altı GSYİH bileşeninden de özel emeklilik fon varlığına doğru tek yönlü nedensellik ilişkisinin varlığını göstermektedir. Bir GSYİH bileşeniyle özel emeklilik fon varlığı arasında ise çift yönlü nedensellik tespit edilmiştir.
Türkiye ile Peru arasındaki modlararası taşımacılığın beresford maliyet-zaman modeli ile incelenmesi: Demir çelik ticari profil ürünleri üzerine bir vaka çalışması

Ürün maliyetleri temelinde önemli bir bileşen olan ulaştırma maliyetleri, işletmelerin ve bu işletmelerin yer aldıkları ülkelerin rekabetçiliği üzerinde önemli bir role sahiptir. Bu rolün verimli bir hale getirilmesinde, ulaştırma sektörünün, maliyet ve hizmet boyutları açısından belirli standartları oluşturması gerekmektedir. Ülke ekonomisi açısından bakıldığında, uygun liman yatırımları ve modlararası geçişin sağlandığı aktarma noktalarının sayı ve kalitesinin artması durumunda, ülkeler arası ticaretin artması ve lojistik maliyetlerin düşmesi de söz konusu olacaktır. Taşımacılık sistemleri içerisinde modlararası taşımacılık gerek sunduğu maliyet üstünlükleri, çevreye olan olumlu etkisi ve gerekse de taşımacılık modlarının verimli kullanılabilmesi açısından önemli bir röle sahiptir. Bu noktadan hareketle, bu çalışma, modlararası taşımacılık kavramını Türkiye-Peru arasındaki ticaret özelinde incelemeyi hedeflemektedir. Mevcut ve alternatif rota seçeneklerinin geliştirilmesiyle, hem Peru'nun mevcut yük hacmi daha etkin taşınacak, hem de Türkiye üzerinden ihracat edilen yük hacminde artış olacaktır. Dolayısıyla modlararası taşımacılık ağlarında taşıma optimizasyonu üzerine çalışmak özellikle üçüncü taraf lojistik işletmeler (3PL) açısından ve dolaylı olarak ülke ekonomisi açısından önem taşımaktadır. Bunların ışığında, bu çalışma, farklı rota ve ülkeler üzerinde daha önceden uygulaması yapılmış olan 'Beresford maliyet-zaman modeli' aracılığıyla Türkiye-Peru arasındaki taşımacılık alternatiflerini zaman, maliyet, mesafe açısından değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Çalışma kapsamında Türkiye'den Peru'ya demir-çelik ticari profil ürünleri ihracatı alanında on iki farklı modlararası taşımacılık rotası belirlenerek bu rotalardan optimum olanını seçebilmek için çeşitli değerlendirmeler yapılmıştır. Modlararası taşımacılık Beresford maliyet-zaman modeli kullanarak optimum rotanın seçimine yardımcı olmuştur. Ayrıca, Türkiye-Peru arasındaki ticarete yönelik ilgili ana başlıklar, bu alandaki uzmanlar ile gerçekleştirilen mülakatlarla incelenmiştir ve tartışılmıştır. Çalışmada ilk olarak birinci bölümde, ulaştırma ve tedarik zinciri yönetimi kavramlarıyla birlikte, taşımacılık modları ile ilgili genel bir çerçeve çizilmiştir. Ardından, modlararası taşımacılık kavramı ve Türkiye'deki ve dünyadaki uygulamaları ile ilgili değerlendirmeler yapılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde, Türkiye ve Peru'nun ticareti, önemli ticaret alanları ve mevcut durum ortaya konmuştur. Bu bölümleri takiben, üçüncü bölümünde çalışmanın metodolojisi, izlenen aşamalar çerçevesinde açıklanmıştır. Ardından, çalışmanın bulguları tartışılmıştır. Son olarak daha sonraki araştırmalar için öneriler ve çalışmanın kısıtları açıklanmaktadır.
Davranışsal iktisat bağlamında tüketici davranışlarının incelenmesi: Örnek çıpalama uygulaması

Tüketici davranışları çevresel, bilişsel ve duygusal faktörlerden etkilenmektedir. İktisat biliminin son yıllarda yükselen dalı olan davranışsal iktisat bu davranışları psikolojik ve iktisadi çerçeveden ele almaktadır. Geleneksel iktisadın kabul ettiği rasyonellik varsayımını tartışmaya açan davranışsal iktisat, psikoloji biliminin kazandırdığı bulgularla iktisadi kararlara farklı çerçeveden bakmaktadır. İnsan davranışlarında belirsizlik ve risk altında hızlı karar vermeyi sağlayan höristikler bulunmaktadır. Bunun yanında insan karar alırken önyargılara da maruz kalarak yanılgıya düşebilmektedir. Bu tez çalışmasında öncelikle davranışsal iktisadın ortaya çıkış süreci ile tüketim ve tüketici kavramı ele alınmıştır. Daha sonra tüketici davranışları ve karar alma süreci modeller çerçevesinde incelenmiştir. Son olarak tüketici davranışlarını rasyonellikten uzaklaştıran faktörler ele alınarak bu faktörlerle ilgili yapılan bazı çalışmalar özetlenmiş ve örnek çıpalama uygulaması yapılmıştır. Uygulama yapılırken yüz yüze anket yöntemiyle katılımcılara dört farklı ürün için sorular sorulmuştur. Analiz sonucunda daha önce yapılan çalışmalara benzer bulgular elde edilmiş, insanların çıpa tuzağına düşerek rasyonellikten saptığı ortaya koyulmuştur.
Yerel yönetimlerde çatışma yönetimi

Çatışma, sosyal yaşamın bir parçası olarak kabul edilmektedir. Çatışma yönetimi, birey ve örgüt gelişimi için pozitif sonuçlara ulaşmayı ve negatif sonuçları engellemeyi amaçlar. Çatışmanın olmadığı ortamlar sağlıksızdır, gelişime ve yeniliklere de açık değildir. Çatışma kaçınılmaz ise yapılması gereken, çatışmanın sonucunda ortaya çıkan olumlu çıktıları kullanabilmek, onu bir fırsat olarak değerlendirebilmek ve olası yıkıcı sonuçlarını engellemektir. Yapılan bu araştırmada 'çatışma' kavramı yönetim bilimi çerçevesinde ele alınmış ve örgütler düzeyinde incelenmiştir. Araştırmanın amacı; yerel yönetimlerde yönetici ve çalışanların yaşadığı çatışma nedenlerini ve çatışma sürecinde kullanılan çözüm yollarını ve bunların çözümünde tercih edilen çatışma yönetim tarzları ile arasındaki ilişkileri tespit etmektir.
Bankacılık sektöründe çatışma yönetimi: Kahramanmaraş'ta bir alan çalışması

Çalışmanın amacı bankacılık sektöründe işgören ve yöneticilerin ne tür çatışmalar yaşadığını ve bunları çözümlemek için hangi çatışma yönetim stratejilerini kullandıklarını belirlemektir. Çalışma sonucunda elde edilen bulguların gerek literatüre ve gerekse bankacılık sektörüne katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu amaçla özellikle çatışma ve çatışma yönetimi konuları detaylı bir şekilde literatürden yararlanılarak incelenmiştir. Çalışmanın teorik kısmında çatışmanın türleri, nedenleri, çatışmaya ilişkin görüşler, çatışma yönetimi yolları ve çatışmaların sonuçları ayrıntılı olarak ele alınmıştır. Çalışmanın uygulama kısmında ise, Kahramanmaraş'ta bankalarda yer alan işgörenlerin ve yöneticilerin yaşadıkları çatışmaların türleri, yöneticilerin ve işgörenlerin çatışmayı çözümlemek için uyguladıkları yönetim stratejileri tespit edilmeye çalışılmıştır. Uygulama sonucunda işgörenlerin ve yöneticilerin fonksiyonel ve bireyler arası çatışma yaşadığı ortaya çıkmıştır. Çatışmanın çözümü noktasında işgören ve yöneticilerin genelde uzlaşma ve bütünleştirme yöntemini kullandıkları tespit edilmiştir.
Türk Telekomünikasyon a. ş'de analitik hiyerarşi süreci yöntemi ile bir tedarikçi seçim problemi

Karar problemleri genellikle alternatifler arasından seçim yapmayı içermektedir. Bu seçim sürecinde karar vericiye yardımcı olmak için bazı bilimsel yöntemler geliştirilmiştir. Bunlardan biri de Analitik Hiyerarşi Süreci 'dir. AHS çok sayıda kriteri hiyerarşik bir modelde değerlendirerek alternatifler arasından en uygun olanını seçmede çok etkili bir metoddur. Tedarikçi seçim problemi, AHS kullanılarak çözüme ulaştırılabilecek karar problemlerine iyi bir örnektir. Bu çalışmada AHS'nin teorik yapısı, değişik yönleri ve çeşitli özellikleri örneklerle incelenmiş, literatürde AHS hakkında yapılmış eleştiri ve yorumlara kısaca yer verilmiştir. AHS uygulaması, bu anlatılan özelliklerin tümünün kullanılmaya çalışıldığı gerçek bir tedarikçi sistemi probleminde Expert Choice yazılımı kullanılarak ayrıntılarıyla anlatılmıştır. Öte yandan çalışmada, karar vermeye destek sağlaması açısından duyarlılık analizleri yapılmıştır. Bu kapsamda tedarikçi seçimini etkileyen kriter ve alt kriterler ile bazı alternatifler modelden çıkarılmış, öncelik ağırlıklarının değişimi ve bu değişimin sonuçları ne yönde etkilediği ortaya konulmuştur. Yöntemin ve yazılımın tedarikçi seçimi problemlerinde karar vermeye yardımcı etkisi gösterilmiştir.
Gaziantep'te yaşayan tüketicilerin yerli ve yabancı kahve markalarına bakış açıları

Dünyadaki değerli ürünler kategorisinde yer alan kahve, özellikle sıcak içecek tüketim kültürünün gelişmiş olduğu ülkelerde önemli bir talep görmektedir. Türkiye, kahve pazarında hızlı büyüyen tüketici pazarlarından olup bu durum kahve ve türevleri ürün satan kahve mağazalarına olan talebi de arttırmaktadır. Bu çalışma, yerli ve yabancı kahve markalarına bakış açılarını ve bu markaları tercih ederken üzerinde etkili olduğu düşünülen kültür, fiyat etkisi, mağaza özellikleri ve tatmin kavramlarının etkisini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Kahve kültürüne ilişkin alışılmış kültürün yaygınlaşması, ülkede faaliyet gösteren kahve mağazalarını, tüketicilere yönelik, farkındalık yaratacak sürdürülebilir marka stratejileri yaratma konusunda yeni arayışlara yönlendirmektedir. Araştırmada kullanılan ölçekler, konuyla ilgili geniş bir literatür taraması sonrası, benzer birçok çalışmada da kullanılan ölçeklerden oluşmaktadır. Nicel araştırma yönteminin kullanıldığı araştırmanın evrenini, Gaziantep Üniversitesi öğrencileri arasında kahve deneyimine sahip olan öğrenciler oluşturmaktadır. Bu kapsamda üniversitede öğrenim gören 311 öğrenciye ulaşılmış, öğrencilerden yüz yüze anket tekniği kullanılarak veri toplanmıştır. Elde edilen veriler, YEM aracılığıyla test edilmiştir. Elde edilen sonuçlar, literatürde daha çnce yapılan çalışmalarla benzer sonuçlar ortaya çıkarmıştır.
Bir maliyet düşürme tekniği olarak demontaj analizi

Tezli Yüksek Lisans TeziBir Maliyet Düşürme Tekniği Olarak Demontaj Analizi Gürsoy GÜÇDokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim DalıMuhasebe ve Finansman ProgramıGünümüzün rekabete dayalı ekonomik koşullarında işletmelerin amaçlarına ulaşabilmesinde ve varlıklarını sürdürebilmelerinde en önemli konuların başında maliyet ve maliyet düşürme gelmektedir. Maliyet düşürmemikro açıdan değerlendirildiğinde, işletmelerin ürünlerini minimum kaynaklaüretmesine ve gereksinim duyulan kar hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaktadır. Makro boyutta değerlendirildiğinde ise ülke ekonomisinin rekabet gücünün artırımına ve sürdürülebilir bir ekonomik gelişmenin sağlanmasına katkıda bulunmaktadır. Gerek mikro boyuttaki gerekse de makro boyuttakiönemi göz önüne alındığında maliyet düşürmenin başarılabilmesi için bilimsel yazında kavramla ilgili çok sayıda yöntem ve teknik geliştirilmişbulunmaktadır. Hedef Maliyetleme, Değer Mühendisliği, Kaizen Maliyetleme, Dış Kaynak Kullanımı ve Tam Zamanlı Üretim, literatürde en yaygın şekilde kullanılan ve etkinliği ispatlanmış maliyet düşürme teknik ve yöntemleridir. Yukarıda ifade edilen bu yöntem ve tekniklerden dışında literatürdeDemontaj Analizi de yer almaktadır. Demontaj Analizi dışa odaklı bir maliyet düşürme tekniğidir ve rakiplerin ürünlerine odaklanmaktadır. Bu çalışmadaDemontaj Analizi tekniğine ilişkin bilgiler verilmiş ve bir model önerisiyle bu tekniğin maliyet düşürmede etkinliğini gösterilmiştir. 1. Maliyet Düşürme2. Maliyet Düşürme Teknikleri3. Demontaj Analizi İÇİNDE4. Tersine Mühendislik
Spor pazarlaması açısından spor tüketicisi profili ve sporda pazarlama bileşenleri

Spor tüketicilerinin profillerini, onların davranışlarını ve spor yönetimindeki spor kavramım anlamak spor yöneticileri ve spor pazarlamacıları açısından son derece önemlidir. Aksi takdirde, ellerinde yeterli derecede spor endüstrisi ve spor tüketicileri hakkında bilgileri olamayan spor yöneticileri ve spor pazarlamacılarının çalışmaları olumsuz yönde etkilenebilecektir. Bu yaklaşım içerisinde, buradaki tez çalışması spor tüketicilerinin profillerini ortaya koymak, spor pazarlama bileşenlerini saptamak ve aralarındaki ilişkiyi ortaya koymak için ele alınmıştır. Daha ayrıntılı olarak bu tez çalışması; İstanbul'da bulunan Cemal Kamacı Spor Merkezi ve Sports Internationals'dan seçilen spor tüketicilerinin profillerini ortaya koymak, spor pazarlama bileşenlerini saptamak için geçerli ve güvenilir bir ölçüm aracı geliştirmek; ve cinsiyet, yaş, medeni durum ve eğitim alt gurupları ile bu değişkenlerinin farklarını ortaya koymak için ele alınmıştır. Bu çalışma için özellikle geliştirilen spor pazarlama bileşenleri ölçeği için yapılan analizler sonucunda sekiz anlamlı faktörün ortaya çıktığı gözlenmiştir. Bu faktörler (1) Tesisin Konumu, (2) Halkla İlişkiler, (3) Personel, (4) Kullanım Bedeli, (5) Promosyon, (6) İletişim, (7) Ürün Kalitesi ve (8) Ulaşım faktörü olarak belirlenmiştir. Sonuçlar bölümünün birinci aşamasında çalışmaya katılan spor tüketicilerin profilleri ortaya konularak tanıtılmışlardır, ikinci bölümde ise, seçilen bazı demografik özelliklerle - cinsiyet, yaş, medeni durum, ve eğitim - spor pazarlama bileşenleri farklılıkları tek yönlü varyans analizi işlemleri sonucunda ortaya konulmuşlardır. Bu analizler sonucunda, cinsiyet alt gurubunun personel (F (1,379) = 3 ,923; e < 0 ,05), halkla ilişkiler (F (1,377) = 7 ,878; p_ < 0 ,05) ve ürün kalitesi (F (1,379) = 8 ,361; p < 0 ,05) faktörlerinde istatistiksel olarak anlamlı farklılıkların olduğu saptanmıştır. Bir başka deyişle, çalışmaya katılan bayanların bu üç faktöre de erkeklerden daha fazla önem yükledikleri gözlenmiştir. Buna ek olarak, orta öğrenim derecesine sahip olan çalışma gurubu üyeleri üniversite derecesine sahip olanlara göre halkla ilişkiler faktörünü (F (2,370) = 4 ,164; p_ < 0 ,05) daha önemli olarak algılamışlardır. Ayrıca yapılan analizler sonucunda, çalışma gurubunun medeni durumları ürün kalitesi faktöründe (F (1,367) = 4 ,406; p_ < 0 ,05) farklılık gösterirken, çalışma gurubunun yaşlan ulaşım faktöründe (F (7,377) = 2 ,143; p < 0 ,05) farklılık göstermiştir. Sonuç olarak bütün bu sonuçlar daha ayrıntılı ele alınarak tartışılmıştır.
Hastanelerde hizmet kalitesinin servqual analizi ile ölçülmesi: Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesinde bir alan araştırması

Hizmetler gelişmiş ülkelerde ekonomi ve istihdamda büyük paya sahiptir. Özellikle de hizmet ve hizmet kalitesinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu gelişmeler doğrultusunda hizmetlerin geliştirilebilmesi maksadıyla hizmet kalitesini açık bir şekilde tanımlamak ve ölçme gerekliliği ortaya çıkmıştır. Çalışmada bu bağlamda hizmet, hizmet kalitesi ve hizmet kalitesinin ölçümü konuları incelenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde hizmet, kalite hizmet kalitesi kavramları ve boyutları tanımlanmış. İkinci bölümünde hizmet sektörünün önde kurumlarından hastaneler de hizmet kalitesi ve müşteri kavramı anlatılmış. Üçüncü bölümde de Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen Servqual hizmet kalitesi ölçüm modeli kullanılarak, Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesinde hastalar ve çalışanlara uygulanan bir anket çalışması yapılarak, beklenen ve algılanan hizmet kalitesi ölçülmüştür. Daha sonra istatistiksel analizler sonucunda elde edilen bulgular değerlendirilmiştir.