turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Dokunsal ve görsel işaretler kapsamında duyusal uyumsuzluğun tat ve fiyat algısı üzerine etkisi

Tüketici bir ürünü değerlendirirken, farkında olarak ya da olmaksızın, ürünün kalitesine doğrudan etki etmeyen faktörleri de göz önünde bulundurmaktadır. Örneğin bir yemeğin lezzetini sunumda kullanılan materyaller, ortamda bulunan koku ve fonda çalan müzikle zenginleştirmek mümkündür. Yemekler kadar içeceklerin tüketiciye nasıl sunulduğu da günümüzde önemli bir konu olmaya başlamıştır. İçeceklerin tüketiminin, tüketimin yapıldığı kap ile mutlak bir etkileşim gerektirmesi, bu konunun gerekliliğini vurgular niteliktedir. Bu durumda kapların, içeceklerin değerlendirilmesinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu tartışmak gerekmektedir. Materyal, renk, biçim yönünden farklılaşan bardaklar aynı deneyime mi ortam hazırlamaktadır? Bu düşünceden hareketle ortaya çıkan mevcut çalışmada kap ağırlığının ve renginin, kap içeriğine yönelik tat ve fiyat algısına nasıl bir etkisi olduğu araştırılmıştır. Gün geçtikçe yaygınlaşan kahve zincirlerinin hemen hepsi al-götür hizmeti vermektedir. Dolayısıyla bu hizmette kullanılan karton bardakların farklılaşmasının nasıl bir etkiye sebep olacağı araştırma konusudur. Bu çalışmanın amacı dokunsal ve görsel işaretlerin tat ve fiyat algısına nasıl etki edeceğini bulgulamaktır. Literatür incelendiğinde, sıcak içecek kullanılan duyusal pazarlama çalışmalarının azlığı dikkat çekmektedir. Yaygın bir biçimde kullanılmakta olan al-götür kahve bardaklarının hiçbir çalışmaya dahil edilmediği gözlemlenmiştir. Araştırma, bu boşluğu doldurması açısından önem taşımaktadır. Bu amaçla 3 farklı deneysel tasarım oluşturulmuş, ağırlık ve renk yönünden farklılaşan altı karton bardaktan katılımcılara tadım yaptırılmış ve sonrasında kahvenin tadı ve fiyatına dair görüşler alınmıştır. Sonuçlara göre, bardağın ağırlığının arttırılması, kahvenin kokusuna ve yoğunluğuna dair daha pozitif bir algı yaratmıştır. Ayrıca, ağır bardakta sunulan kahve diğerine göre daha pahalı algılanmıştır. Farklı renkteki bardaklar ise, fiyat algısında bir etkiye sebep olmamıştır. Buna rağmen, uyumsuz renkli bardağın tat algısına dair değerlendirmelerin hepsinde daha düşük bir puana sahip olduğu bulgulanmıştır. Son deneyde ağırlık ve renk faktörü beraber kullanılmış, ağır bardakların, az bir farkla da olsa fiyata dair daha pozitif bir algı oluşturduğu görülmüştür. Katılımcılara göre en hoş kokulu kahve ağır ve uyumlu renge sahip bardaktan içilendir. Kahve üreticilerinin karton bardak kullanımlarında söz konusu sonuçlar ışığında kararlar alması yerinde olacaktır.
Uluslararası rekabet gücü: Yükselen ekonomilerin ihracat rekabet gücü ve Türkiye örneği

Liberal ekonomik politikaların uygulanmaya konulması, teknolojik yeniliklerin hız kazanmasıyla, yoğun rekabet ortamının oluşması sonucu ülke endüstrilerinin faaliyet gösterdikleri ortamlarda büyük değişim yaşandı. Yoğun global baskı endüstriyel alanların yapısında ve gelişmesinde beklenmedik değişimleri zorunlu kıldı. Bu hızlı değişim, sadece ülke içi endüstrilere yönelmiş, dışa kapalı bir görünüm sergileyen politikaların geçersiz hale getirdi. Küresel değişimden en çok etkilenen ve avantaj sağlayanlar, yükselen ekonomi olarak nitelenen ülkelerdir. Yükselen ekonomilerin bu rekabet ortamında ayakta kalabilmesinin yolunda, dış dünya ile entegre olabilmesine bağlıdır. Entegre olabilmenin en kolay yöntemi ise, rekabetçi ortamda dış ticarette başarılı olabilmeleridir. Uluslararası rekabet gücüne odaklanılan bu tezin hareket noktası, yükselen ekonomilerin ihracat rekabet güçleridir. Tez, bu ülkelerin gerçekleştirdiği ihraç ürünlerinin dünya pazarındaki rekabet güçlerini ortaya çıkararak, ülkenin toplam ihracat rekabet gücüne ulaşmayı hedeflemektedir. Küresel rekabet gücü ve ihracat rekabet gücü arasındaki ilişkileri incelenmekte, gerçekleştirilen ihracatın ülkenin uluslararası rekabet gücüne katkısı ortaya çıkarılmaya çalışılmaktadır. İkinci adım olarak da, yükselen ekonomiler içerisinden örnek ülke olarak belirlenen Türkiye'nin ihracat rekabet gücüne etki eden faktörlerin ortaya çıkarılması amaçlanmaktadır.
Marka ilişki kalitesi ve müşteri katılımının marka sadakati üzerindeki rolü

Firmaların ulusal pazarda ve uluslararası pazarda yer edinebilmeleri noktasında ürettikleri ürünlere ait markalar çok önemli bir yer tutmaktadır. Amerikan Pazarlama Derneği markayı, bir satıcının veya bir grup satıcının ürün veya hizmetlerini tanımlayan ve rakiplerinkinden ayırt eden isim, terim, işaret, sembol veya tasarım ya da bunların bileşimi, olarak tanımlamaktadır. Marka oluşturulması ve tutunması uzun bir süreci kapsamaktadır. Her markanın kendine ait bir değeri bulunmaktadır. Marka değerini markaya ait fiziksel özellikler, markanın imajı, marka farkındalığı, marka sadakati, marka çağrışımları, algılanan kalite gibi bileşenler oluşturmaktadır. Bir markanın değerini en üst seviye çıkarma noktasında marka-tüketici ilişki kalitesinin önemi ortaya çıkmaktadır. Markaları bir yerlere taşıyan önemli unsurlardan birisi de marka topluluklarıdır. Çalışmada; marka müşteri ilişki kalitesinin ve müşteri katılımının marka sadakati üzerindeki rolünün olumlu yansımalarını ortaya koymak amaçlanmıştır. Amaç doğrultusunda anketler aracılığıyla katılımcıların sosyo-demografik bilgileri ile marka aşkı, müşteri katılımı ve marka sadakati düzeylerini belirleyen dört bölümlük çalışma yapılmıştır. Katılımcılara, yaş, cinsiyet gibi demografik soruların yanında, kendilerini aşkla bağlı hissettikleri bir marka olup olmadığı açık uçlu sorularla ve kategori seçmeleri gerekseydi, seçilen kategorilerden hangilerinde hangi markaları marka aşkı çerçevesinde değerlendirecekleri bir ön anketle sorulmuştur. Çıkan sonuçlar yorumlanmış ve tez kapsamında giyim kategorisi üzerinde araştırma yapılmasına karar verilmiştir. Araştırma sonucunda; marka aşkı ile müşteri katılımının bilişsel marka sadakati, duygusal marka sadakati, gayretsel/davranışsal marka sadakati ile marka sadakati genel düzeyini açıklama düzeylerine ilişkin elde edilen sonuç, marka aşkı ile müşteri katılımının marka sadakati genel düzeyini en iyi açıkladığıdır. Bu bağlamda tüketicilerin marka sadakati düzeylerinin yarısı marka aşkı ve müşteri katılımı ile açıklanabilmektedir.
Bireysel emeklilik fonlarının katılım bankacılığı ve mevduat bankacılığı arasında karşılaştırmalı analizi

Bireysel emeklilik sisteminde yapılan değişiklik ile faiz içermeyen yatırım araçları sisteme dahil edilmiştir. Faiz içermeyen sermaye piyasası enstrümanlarının sisteme dahil edilmesi ile katılım yatırım fonları oluşturulmuştur. Katılım bankaları tarafından bireysel emeklilik şirketleri hassasiyeti bulunan bireyler sisteme dahil olmaya başlamıştır. Katılım emeklilik şirketinin kurulması ile diğer emeklilik şirketleri ve Katılım emeklilik şirketi ile katılım emeklilik yatırım fonları hızlı bir şekilde oluşturulmuştur. Bireysel emeklilik fonlarının amacı, bireysel emeklilikte uzun vadeli olarak istikrarlı bir getiri elde etmektir. Bu çalışmada, Türkiye'de faaliyet gösteren bireysel emeklilik şirketlerinin katılım fonları ile katılım dışı fonlar karşılaştırılmıştır. Fonların karşılaştırılmasında benchmark modeli kullanılmıştır. Bu fonlar kendi aralarında sınıflama yapılmış ve getirileri karşılaştırılmıştır.
Kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşlarında etik algı ölçülmesine yönelik bir araştırma: 5174 Sayılı Kanunla kurulmuş Odalar ve Borsalar örneği

Bu araştırma ile; 5174 sayılı Kanunla kurulmuş kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşu olan Oda ve Borsalarda etik algısının ne düzeyde olduğunun belirlenmesine yönelik analizler yapılmıştır. Bununla birlikte araştırmada etik algısı ve alt boyutları Oda ve Borsaların demografik özelliklerine göre karşılaştırılmıştır. Araştırmanın birinci bölümünde, etik kavramı ve etik türleri, ahlak kavramı ve etik kavramının ahlak, hukuk, din kavramlarıyla olan ilişkisine yer verilmiştir. İkinci bölümde, kamu yönetimi etiği kavramı ve Türkiye'de kamu yönetimi etiği konusundaki gelişmeler incelenmiştir. Araştırmanın üçüncü bölümünde, kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşları, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ve 5174 sayılı Kanunla kurulmuş Oda ve Borsalar detaylı bir şekilde ele alınmıştır. Son bölümünde ise, TOBB'a bağlı olarak faaliyet gösteren ve çalışmanın örneklemini oluşturan 219 Oda ve Borsa yöneticisinden toplanan verilere yer verilmiştir. Veri toplama aracı olarak 2 bölümden oluşan bir elektronik anket formundan yararlanılmıştır. Anket formları araştırmanın evrenini oluşturan Oda ve Borsa yöneticilerine e-posta ile gönderilmiştir. Anket formunun birinci bölümü Oda ve Borsaların demografik bilgilerinden, ikinci bölüm ise Pelletier & Bligh (2006) tarfından hazırlanan Etik İklim Algısı ölçek sorularından oluşmaktadır. Anket formu ile toplanan veriler SPSS 21.0 programında analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda elde edilen bulgular, katılımcıların etik algılarının, etik farkındalıklarının ve etik liderliğe ilişkin algılarının yüksek düzeyde olduğunu, etik uygulamaların etkinliğine ilişkin algılarının ise kararsız düzeyde kaldığını göstermiştir.
Öğrenen organizasyon: Küçük ölçekli aile işletmelerinde örnek olay analizi

Bu çalışmanın ana amacı küçük ölçekli aile işletmelerinin öğrenen organizasyon olup olmadıkları, öğrenen organizasyon olmak için izledikleri yöntemlerin incelenmesidir. Çalışmanın birinci bölümde öğrenen organizasyon kavramı, öğrenen organizasyonların evrim süreçleri, öğrenen organizasyonların temel özellikleri, organizasyonel öğrenmeyi etkileyen temel unsurlar ve örgütsel öğrenmeyi engelleyen faktörlere değinilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde aile işletmeleri tanımı, temel özellikleri, gelişim evreleri, sistem modelleri, Türkiye'de ve dünyada aile işletmelerinin tarihsel gelişimleri, aile işletmeleri yönetiminde karşılaşılan sorunlar ve aile işletmelerinde kurumsallaşmaya yönelik engellere değinilmiştir. Üçüncü bölümde aile işletmelerinde örgütsel öğrenme ve öğrenen organizasyon kavramları irdelenmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümünde örnek bir aile işletmesinde öğrenen organizasyon ile ilgili yüz yüze görüşme tekniği ile sorular sorulmuş ve konu ile ilgili cevaplar alınmıştır. Araştırmalar sonucu aile işletmelerinde öğrenmeyi başaramayan işletmelerin yaşam ömrünün uzun olmadığı, rekabet avantajı sağlayamadıkları ve kuruluştan kısa süre sonra kapanma riski ile karşı karşıya kaldıkları görülmektedir. Öte yandan öğrenen organizasyon olmayı başaran işletmeler kurumsallaşma süreçlerini kısa sürede tamamladıkları ve sektörün öncülerinden olmayı başarabildikleri görülmektedir. Çalışmada aile işletme yöneticisine sorulan sorulardan alınan cevapların özetle öğrenme sürecini tamamlayamayan yani öğrenen örgüt olamayan işletmelerin rekabet avantajlarını kaybettikleri, orta ve uzun vadedeki karlılıklarının ise düştüğü şeklinde olduğu görülmektedir.
Aktüel turizm türü olarak cittaslow organizasyonu, Türkiye ve dünyadaki örnekleriyle cittaslow faaliyetlerinin pazarlaması açısından bir SWOT analizi

Turizm faaliyetleri için dünya genelinde bir değişkenlik söz konusudur. Buna göre alternatif turizm faaliyetleri geliştirilmekte ve turistlere sunulmaktadır. Aktüel turizm başlığı altındaki çeşitli spor, rekreasyon ve doğa turizmi gibi faaliyetler de bu alternatifler arasında yer almaktadır. Her ne kadar yavaş yaşam felsefesinin bir ürünü olsa da Cittaslow da aktüel bir turizm türü olarak değerlendirilmektedir. Dünya genelinde belirli ülkelerdeki beldelerde örnekleri bulunan Cittaslow ağı yaşamın her alanını yavaşlık felsefesi üzerine inşa etmiştir. Bu bağlamda Cittaslow sağlıklı, huzurlu ve sakin bir yaşam için önemli ve alternatif uygulamalardan biri olarak görülmektedir. Türkiye de bu ağın içerisinde farklı beldeleri ile yer almaktadır. Bu çalışmanın içerisinde Cittaslow kavramı ve onun dünya üzerindeki örneklerine yer verilmektedir. Aynı zamanda Türkiye'de yer alan Cittaslow uygulamaları da çalışma içerisinde yer almaktadır. Fakat çalışma açısından en önemli nokta, nihai noktada Cittaslow'un dünya ve Türkiye örneklerinin bir SWOT analizi ile karşılaştırılması ve değerlendirilmesidir. Bu şekilde, özellikle Türkiye'nin süreç içerisindeki durumu ve geleceğe dair yapması gerekenler hakkında bir değerlendirme çalışmada yer almaktadır.
Alternatif yatırım araçlarının hisse senedi fiyatlarına etkisi: BIST'teki sektörler bazında karşılaştırmalı bir analiz

Yatırımcılar, yatırım yaparken bir taraftan yüklendikleri riski minimuma indirmek diğer taraftan getirilerini maksimuma çıkarmak isterler. Yatırım için genel olarak önlerinde dört seçenek bulunmaktadır. Hisse senedi satın alabilecekleri gibi döviz, altın ve faiz gibi alternatif yatırım araçlarını da seçebilmektedirler. Bu çalışmada alternatif yatırım araçlarının BIST'teki sektörler bazında hisse senedi fiyatına etkileri zaman serileri ile analiz edilmiştir. Çalışmada Ocak 2004 Haziran 2017 dönemine ait aylık veriler kullanılmıştır. BIST'teki sektörleri temsilen beş model oluşturulmuştur. Çalışmada bağımlı değişken olarak BIST'teki sektörler, bağımsız değişken olarak döviz kuru, altın fiyatı ve faiz oranı ele alınmıştır. Ayrıca 2008 küresel krizi kukla değişken yardımıyla dikkate alınmıştır. Sonuç olarak alternatif yatırım araçlarının bütün sektörlerde hisse senedi fiyatını negatif etkilediği tespit edilmiştir. Ancak altın fiyatının etkisi istatistiki açıdan anlamlı bulunmamıştır. Anlamlı etki tespit edilen yatırım araçlarından döviz kurunun, hisse senedi fiyatını faiz oranından daha çok etkilediği belirlenmiştir. Ayrıca bu etkinin en çok BIST Mali Endeksinde en az ise BIST Hizmet Endeksinde olduğu görülmüştür.
KOBİ müşterilerinin kredi kullanma davranışları üzerine bir araştırma: ING Bank örneği

Ülke ekonomisinin gelişmesinde büyük öneme sahip olan KOBİ'lerin büyümesinde bankalar tarafından bu KOBİ'lere sunulan ticari kredilerle desteklenmesi büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada, KOBİ müşterilerinin kredi kullanma aşamasında banka tercihini etkileyen faktörleri ve bu faktörlerin banka tercihlerini ne derecede etkilediğini belirlemek amacıyla Mersin ilinde ING Bank KOBİ müşterisi olan 400 firmaya anket uygulaması yapılmıştır. Yapılan anket çalışması ile anket formundan elde edilen veriler tanımlayıcı istatistiki analizler, güvenilirlik analizi, keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizi regresyon ve korelasyon analizleri yapılarak ölçülmüştür. Yapılan anket sonucunda, bankanın güvenirliliği, müşteri portföyünün güler yüzlü olması, bankada hızlı bir şekilde hizmet verilmesi, bankanın satış sonrası hizmete önem vermesi, mevduat faizinin yüksek olması, müşterilerin müşteri portföyü veya banka ile kolay iletişim kurabilme, yüksek limit tanımlanması faktörlerinin KOBİ müşterilerinin banka tercihlerinde etkili olduğu ortaya koyulmaktadır.
Information systems applications in Turkis automotive indusrty

Çağımızda, üretimden başlayıp satış sonrası hizmetlere kadar her türlü alanda yaygın şekilde kullanılan bilgi teknolojileri endüstriler için büyük bir önem teşkil etmektedir. Bu endüstrilerin başını çeken otomotiv endüstrisi global ekonominin en önemli temel taşlarından biridir. Diğer sektörler için oluşturuduğu iş olanakları ve kaynaklar bu endüstrinin önemini daha da arttırmaktadır. Otomotiv endüstrisinin oluşturduğu bu geniş yapı içinde, en önemli parçalarından biri de satış sonrası hizmetlerdir. Otomotiv sektöründe, diğer sektörlerden farklı olarak, müşterilerin ürün tercihinde sadece ürünün kendisi değil, satış sonrası verilen hizmetler de önemlidir. Çünkü otomobillerin normal kullanılması bile, zaman içinde aşınmalara yol açar, ve bu da belli zamanlarda periyodik bakımların yapılmasını gerektirir. Ayrıca araçta oluşacak arızalar ve kaza ihtimali satış sonrası hizmetler için diğer nedenlerdir. Müşteri ile ilişkilerin oldukça sıkı olduğu böyle bir satış sonrası hizmet sektöründe bilgi teknolojilerinin kullanımı oldukça önemli yer tutar. Bu çalışma, Türkiye otomotiv sektöründe satış ve satış sonrası hizmetleri veren yetkili servisleri incelemektedir. Yetkili servislerde kullanılan bilgi teknolojileri, müşterilerin bu teknolojilere bakış açısı ve müşterilerin yetkili servisleri kullanma alışkanlıları araştırmanın temelini oluşturmaktadır. Türkiye de hizmet veren yetkili servisler ve distribütörlerle yapılan mülakatlar ile bu sektörde kullanılan ağ yapısı, veri tabanı uygulamaları, web teknolojileri, raporlama araçları, müşteri ilişkileri yönetimi ve yönetim bilişim sistemleri incelenmiştir. Müşterilerin, yetkili servislerde kullanılan bu teknolojileri ne şekilde değerlendirdiğini ölçmek için de anket çalışması yapılmıştır. Ayrıca bu anket, müşterilerin servis kullanma alışkanlıkları ölçmek içinde kullanılmıştır. Yapılan mülakatlar sonucunda yetkili servislerde bilgi teknolojilerinin yönetim ve işletme düzeyinde oldukça yoğun kullanıldığı fakat stratejik düzeyde bu bilgi teknolojilerinden faydalanmadıkları görülmüştür. Anket sonuçlarına bakıldığında ise, yetkili servislerde kullanılan bazı bilgi teknolojilerinin müşteriler tarafından önemli olarak değerlendirilmediği ve yetkili servislerin müşteriler için tasaradığı bazı teknolojilerin müşteriler kullanılmadığı görülmüştür.
Türkiye'deki KOBİ'lerin Avrupa Birliği pazarlarına açılmasında elektronik ticaretin rolü

20. yüzyılın son on yılına damgasını vuran en önemli iki gelişme; ekonomide küreselleşmenin ve bilgi teknolojilerinin gelişmesi ve yaygınlaşması olmuştur. 21. yüzyılın başları ise bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeleri iş dünyasına ve ulusal/uluslararası ticarete yansıtan elektronik ticaretin ekonomi ve uluslararası ticaretteki küreselleşmeyi daha üst bir boyuta taşımasına tanık olacaktır. BİT, AB ile Gümrük Birliği'ne girildikten sonra artan rekabet ortamında KOBİ'lerin desteklenmelerini ve yalnızca ulusal pazara değil dış pazarlara da açılmalarını sağlayacak imkanlar sunmaktadır. Bu çalışmanın ilk bölümünde KOBİ kavramı ele alınmış ve KOBİ'lerin ekonomide önemi, Avrupa Birliği ve Türkiye'deki KOBİ'lerin ekonomi içindeki yeri tablolar yardımıyla açıklanmaya çalışılmıştır. İkinci bölüm, KOBİ'lerin uluslararası pazarlara açılmasına ayrılmıştır. Bu bölümde KOBİ'lerin uluslararası pazarlara açılma nedenleri ve karşılaştıkları sorunlara ilişkin çözüm önerileri de bulunmaktadır. Üçüncü bölümde ise detaylı olarak elektronik ticaret kavramı açıklanmaya çalışılmıştır. Ayrıca dünyada elektronik ticaretin gelişimini göstermek için sayısal verilere yer verilmiştir. Bu bölüm, uluslararası kuruluşlar, Avrupa Birliği ve Türkiye'de gerçekleşen elektronik ticaret alanında düzenlemelerle sonlandırılmıştır. Dördüncü bölümde, elektronik ticaretin KOBİ'lere sağladığı yararlardan ve KOBİ'lerde elektronik ticaretin gelişmesini engelleyen nedenlerden bahsedilmiştir. Bu bölümde ayrıca, Avrupa Birliği ve Türkiye'deki KOBİ'lerin elektronik ticareti ne düzeyde uyguladıkları hakkında bilgi verilmiştir. Dördüncü bölüm, çalışmaya yardımcı olması amacıyla, İzmir'de faaliyet gösteren 10 KOBİ'nin elektronik ticaret hakkında bilinç düzeyini, elektronik ticaret uygulamalarını ve gelecekte elektronik ticaret hakkındaki tutumlarını saptamaya çalışan alan çalışması ile sonlandırılmıştır.
Aktif olarak yönetilen ve pasif olarak yönetilen yatırım fonlarının performanslarının değerlendirilmesi

Son yıllarda uluslararası piyasalarda olduğu gibi Türkiye'de de yatırım fonu piyasasının gelişmesiyle yatırımcı sayısı artmaktadır. Bu yatırımcıların bazıları pazar getirisinin üzerinde kazanç elde edebilmek için aktif portföy stratejisi ile yönetilen fonlara yatırım yapmaktadır. Bununla birlikte aktif portföy yönetiminde fiyat hareketlerini önceden tahmin edebilmek için önemli araştırmalar yapılması gerekmekte olup, bu durum yüksek maliyet unsurlarının ortaya çıkmasına sebep olmaktadır. Pasif yatırım stratejisini savunanlar ise piyasayı yenmeye çalışmanın etkin bir yatırım stratejisi olmayacağını ileri sürmektedir. Literatürde yatırım fonları ile ilgili birçok çalışma yer almakta, ancak aktif veya pasif yönetim şekillerinden hangisinin üstün olduğunu ortaya koyan uygulamalı çalışmalara nadiren rastlanmaktadır. Çalışmada aktif olarak yönetilen ve pasif olarak yönetilen yatırım fonlarının 01.10.2013-30.08. 2015 dönemine ait 500 günlük veri seti kullanılarak performans değerlendirmesi yapılmaktadır. Sistematik riski ve toplam riski esas alan performans ölçütleri kullanılarak yapılan değerlendirmeler sonucunda, önemli düzeyde risk ve maliyete katlanarak piyasayı yenmeye çalışan ve aktif olarak yönetilen yatırım fonlarının pasif olarak yönetilen yatırım fonlarına göre düşük performansa sahip olduğu; hatta çoğunlukla piyasa getirisinin de altında kaldığı anlaşılmaktadır.
Devlet hastanelerinde toplam kalite yönetimi uygulaması

İletişim teknolojisinin gelişmesiyle birlikte globalleşen dünyada her alanda yoğun bir rekabet yaşanmaktadır. En kaliteli, en hızlı, en ekonomik üretim ve hizmet, yarışı kazanabilmektedir. Toplam kalite yönetimi bir felsefe olarak işletmelere kaliteli üretim ve hizmet sunumunda yol gösterici olmaktadır. Bu çalışmanın ilk bölümünde; toplam kalite yönetiminin gelişimi, ISO- 9000 ve akreditasyon konusunda bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde; hastanelerde toplam kalite yönetimi ve uygulamalarda karşılaşılan engeller üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde toplam kalite yönetiminin sağlık politikası olarak gelişimi anlatılmıştır. Dördüncü bölümde, Uşak 1 Eylül Devlet Hastanesi'nde toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan engelleri ortaya koyan anket çalışması ve bu engelleri ortadan kaldırmak için çözüm önerileri yer almaktadır.
Türk bankacılık sektöründe yenilikçi çağrı merkezi uygulamaları ve stratejik öneriler

Küreselleşme ile birlikte teknoloji sayesinde hızla gelişen bankalardaki çağrı merkezleri, müşterileri ile ilk temas kuran önemli bir birim haline gelmiştir. Günümüzde çağrı merkezleri sadece müşterilerine ya da arayanlara destek vermemekte farklı iletişim araçlarını da kullanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, bankacılıkta yenilikçi çağrı merkezi uygulamalarını incelemektir. Çalışmada esas olarak banka müşterilerinin alternatif dağıtım kanallarındaki dijitalleşmeyi aktif kullanarak müşterilerine hizmet verdiği kanallar incelenmiştir. Temel çaba, çağrı merkezlerinin müşterilerine ya da arayanlara minimum maliyet ve maksimum hız ile müşteri memnuniyetinin de sağlanarak hizmet vermektir. Söz konusu çabanın belirtilen hedeflere ulaşabilmesi için teknoloji gelişmelerin uygulanması gerekmektedir. Araştırmaya göre günümüzde müşteriler, çağrı merkezlerinden yoğun bir şekilde destek aldığı gibi, bankalar da şubedeki yoğunluğu azaltmak amacı ile müşterilerini çağrı merkezlerine ya da diğer alternatif dağıtım kanallarına yönlendirmektedirler. Ayrıca hem iç müşteri memnuniyeti hem de dış müşteri memnuniyeti sağlanması için çeşitli önlemlerin alındığı araştırmada yer almaktadır. Sonuç olarak teknoloji kullanımı rekabete dönüşen günümüz ekonomisinde yenilikçi teknolojileri kullanmayan bankalar müşteriler tarafından tercih edilmemektedir.
Preference of online and offline shopping place; A comparison of Y and Z generations

Bu araştırmada Türkiye'deki Y ve Z jenerasyonlarının satın alma davranışları firmalara sorulan röportaj soruları aracılığı ile incelenecektir. Bu araştırma, bu nesillerin genel davranışının temel özelliklerini tanımlamakta ve ayrıca, perakendecilere, markalara, satışlara ve indirim tekliflerine yönelik tutumlarını inceleyerek alışveriş davranışlarının özelliklerini tanımlamaktadır. Tüketici tutumları, satın alma davranışı ve satın alma yöntemini etkileyen faktörler detaylıca incelenecektir. Araştırmaların verdiği sonuçlar doğrultusunda literatür kapsamında sonuç sunulacaktır. Katılımcıların yaklaşık üçte ikisi çevrimiçi bilgi aramaktadır, ancak oldukça büyük bir yüzde hem çevrimdışı aramayı hem de satın almayı tercih etmektedir. Markalar, kalitenin simgesi ve garantisi olarak kabul edilir, ancak aynı zamanda yararsızdır. Tüketicilerin alışverişi çevrimiçi ya da çevrimdışı gerçekleştirmesi birçok faktöre göre değişmekle birlikte çevrimiçi alışveriş yapma oranında ciddi artış görülmektedir.