turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
The relationship between entrepreneurial characteristics and entrepreneurial intention

Piyasalar ve ürünler açısından inovasyonunun ekonomilerin rekabet edebilir olması için giderek daha fazla önem kazandığı günümüzün karmaşık, küreselleşmiş iş ortamında girişimcilik, odak noktası yapılması gereken benzersiz bir kaynaktır. Inovasyonun büyük çoğunluğunun yeni kurulan firmalardan gelmesine ek olarak, aynı zamanda işsizliği azaltan, mevcut ürün ve hizmetleri çeşitlendiren, verimliliği artıran ve yeni yatırımları çeken ölçeklenebilir girişimci firmalar, ekonomilerde kaldıraç görevi görmektedir. Diğer bir deyişle girişimciler, mali ve parasal politikalar tarafından etkisiz bir şekilde yeniden canlandırılmaya çalışılan durgun ekonomiler için uzun zamandır aranan kilit çözümlerdir. Girişimciliğin sosyal ve ekonomik refah için sağladığı faydalar iyi anlaşılmışken, bu şirketlerin arkasındaki kişilerin karar verme süreçleri, kişilik özellikleri ve düşünce süreçleri için aynı şey söylenemez. Bir kişinin nasıl, nerede ve ne zaman girişimci olmaya karar verdiği çevresel, kişilik, durumsal ve kültürel faktörleri dikkate alarak akademik literatürde sistematik olarak açıklığa henüz kavuşturulmamıştır. Bu çalışmanın temel amacı, literatürde sıklıkla vurgulanan belirli kişilik özelliklerinden seçilen değişkenler olan başarı ihtiyacı, belirsizliğe tolerans, yenilikçilik, kontrol odağı, risk alma eğilimi, kendine güven ve özerkliğe duyulan ihtiyacın insanların girişimcilik niyetini etkileyip etkilemediğini belirlemektir. Bu amaca ek olarak, demografik değişkenlere -yaş, cinsiyet, medeni durum - ve diğer iki değişkene ; kişinin kariyerinde girişimcilik ile ilgili bir eğitim alıp almamış olması ve kişinin ailesinde girişimci olup olmamasına göre girişimcilik niyeti ve girişimci kişilik özelliklerinin değişkenliği ve yaygınlığı test edilmiştir. Faktör ve güvenilirlik analizlerinden çıkan sonuçlar, kendine güven, kontrol odağı ve belirsizliğe toleransın çalışmadan kaldırılmasını zorunlu kılmıştır. Verilerin kalanına SPSS programı kullanılarak çok değişkenli regresyon, T testi, ANOVA ve korelasyon analizleri uygulanmıştır. İstatistiksel analiz sonuçlarına göre; tüm örneklemin yüksek girişimci kişilik özellikleri ve yüksek girişimcilik niyeti gösterdiği ortaya çıkmıştır. Yenilikçilik, risk alma eğilimi ve özerklik ihtiyacı ile girişimcilik niyeti arasında anlamlı ilişki bulunmuştur. Başarıya olan ihtiyaç girişimcilik niyetini açıklayamamıştır. Erkeklerin, kadınlardan daha yüksek girişimcilik niyeti sergilediği görülmüştür. Kariyerleri sırasında girişimcilik dersi almış olan kişilerin, daha yüksek girişimcilik niyetine, risk alma eğilimine ve yenilikçiliğe sahip oldukları görülmüştür. Risk alma eğilimin yaşla birlikte azalmaktadır. Son olarak, bekarlar evli olanlardan daha yüksek risk alma eğilimi göstermiştir. Sonuçlara üretilen öneriler, son bölümde tartışılmıştır.
Malzeme yönetiminin temel boyutları ve sağlık sektörü

Toplumların yaşamını doğrudan etkileyen, yaşam kalitesini yükselten olmasa olmazlarından birisi de yeterli ve güvenilir sağlık hizmeti alabilmeleridir. Sağlık hizme-tinin yoğun olarak verildiği kurumlardan birisi de hastanelerdir. Hastanelerde kaliteli bir hizmet sunumu gerek işgücünün gerekse kullanılan malzemelerin doğru planlanması ile mümkündür. Hizmet sunumunda kullanılan malzemenin gerek kalitesindeki eksiklikler, gerek istenilen zamanda temin edilememesi gibi hususlar doğrudan hizmet kalitesini etkilemekte, ayrıca sağlıkta telafisi mümkün olmayan durumlara sebebiyet verebilmektedir. Bu nedenlerle sağlık hizmetlerinde geri dönüşü mümkün olmayan durumların ortaya çıkmaması ve sağlık hizmetinin sürekliliği için hastanelerde malzeme yönetiminin iyi organize edilmiş bir şekilde yapılandırılması gerekmektedir. Bu çalışmanın birinci bölümünde; tedarik zinciri kavramı, tedarik zinciri yönetimi, yönetim süreçleri, tedarik zinciri yönetimin avantaj ve dezavantajları üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde hastane işletmelerinin yapısı, hastanelerde malzeme yönetimi, malzeme yönetimi hakkında politika ve programların belirlenmesi, hastanelerde malzeme yönetimi ve organizasyonu anlatılmıştır.
Sigorta sektöründe Uluslararası Finansal Raporlama Standartları

Finansal piyasaların küreselleşmesi, çok uluslu şirketlerin doğması ve uluslararası bağımsız denetim kuruluşlarının küresel piyasalardaki etkinliğin ve rekabetin artmasının yanı sıra, uluslararası alanda muhasebe kayıtlarında tespit edilmiş olan usulsüzlüklere ilişkin ortaya çıkan skandallarla birlikte, şirketlerin mali yapısına ilişkin açık, doğru, anlaşılabilir, tarafsız ve yorumlanabilir finansal raporlar, çok önemli hale gelmiştir. Finansal sistemin bir unsuru olan sigortacılık ve mevzuatına ilişkin yasal düzenlemeler özellikle Avrupa Birliği müktesebatı ve Avrupa Birliği uyum süreciyle birlikte daha önemli bir noktaya gelmiştir. Sigortacılık sistemi ve sektör Uluslararası Finansal Raporlama ve sistemi ile uyumlu olmak durumundadır. Muhasebe sistemi, hesap planı ve finansal raporların tanzimi ulusarası kriterlerin esas alınarak hazırlanması içinde bulunduğumuz sürecin bir parçasıdır.'SİGORTA SEKTÖRÜNDE ULUSLARARASI FİNANSAL RAPORLAMA STANDARTLARI' adlı bu çalışmamda, sigortacılık muhasebe sisteminde büyük önem arz eden söz konusu standartların oluşturulma süreci ve özetleri hakkında bilgi verilmiştir.
Sınai sektöründe sermaye yapısını etkileyen faktörler: BİST sınai sektörü üzerine bir uygulama

Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de faaliyet gösteren ve Borsa İstanbul 'de işlem gören sınai sektörü işletmelerinin, sermaye yapısı konusunda aldıkları kararlarda kaldıraç oranlarının işletmeye özgü faktörlerden ne derecede ve ne şekilde etkilendiğini tespit etmeye çalışmaktır. Çalışmada 2003- 2013 yılları arasında faaliyet gösteren 110 sınai sektörü işletmesinin verilerinden yararlanılmıştır. Bu amaçla çalışmada bağımlı değişken olarak kaldıraç oranlarından toplam yabancı kaynak/öz kaynak, toplam borç/toplam varlık ve uzun vadeli yabancı kaynak /öz kaynak oranları kullanılırken, bağımsız değişken olarak ise büyüme, karlılık, borç dışı vergi kalkanı, nakit akış oranı, duran varlıklar/toplam varlıklar, cari rasyo, finansal risk, net çalışma sermayesi ve vergi oranı kullanılmıştır. Çalışma sonucunda Yapay Sinir Ağı modelinde CR, DVTV ve NÇS değişkenlerinin sermaye yapısını tahmin etmede önemli değişkenler olduğu belirlenmişken, Panel Veri Analizinde ise BDVK ve CR değişkenleri kullanılan üç modelde de ortak olarak anlamlı bulunmuştur. Yapay sinir ağı modellerinin regresyon modellerine göre daha güçlü tahmin gücüne sahip olduğu belirlenmiştir.
The Role of the Supreme Engineering Committe in resolving a dispute between the Municipality of İstanbul and a joint venture

OZ: Bu çalışma İstanbul Büyükşehir Belediyesi ile Metro İnşaatından sorumlu olan konsorsiyum arasında çıkan bir anlaşmazlığın Yüksek Fen Heyeti tarafından çözümlenmesini incelemek amacıyla hazırlanmıştır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi, inşaatın yüklenicisi olan konsorsiyuma aralarında imzalanan anlaşmaya uymadığı ve belirli iş kalemlerini önceden belirlenen zamanlarda bitirmediği gerekçesiyle gecikme cezası uygular. Konsorsiyum ise Belediyenin anlaşmayı yanlış yorumladığını iddia eder ve karşılıklı görüşmelerin sonuç vermemesi üzerine konuyu Yüksek Fen Heyetine götürür. Konuyu inceleyen heyet konsorsiyum lehine karar verir ve cezayı kaldırır.
Satış geliştirme çalışmalarının talep dalgalanmaları üzerindeki etkileri

işletmeler, taleplerini arttırmak, pazar paylarını korumak veya yükseltmek için, çeşitli faaliyetler yürütmek durumunda kalabilmektedirler. Tutundurma faaliyetleri olarak adlandırılan bu faaliyetler içerisinde yer alan satış geliştirme, diğerlerinden satın alma kararının eylem aşamasında etkin olması açısından en son aşamada yer almaktadır. Satış geliştirme çalışmaları, satışlara en çabuk yansıyan tutundurma çalışmaları olarak nitelendirilebilir. İşletmenin, çalışmaları uygulamaya koyduğu andan itibaren hızla sonuç almaya başlaması olasıdır. Doğru planlanmış ve uygulanmış bir satış promosyonu, işletme ürünlerine ait taleplerin ve pazar payının artmasına sebep olabilmekte, diğer tutundurma araçları ile desteklendiğinde de kalıcı sonuçlar elde etmek mümkün olabilmektedir. Satış geliştirme, eylem aşamasında yer aldığı, tüketici ile doğrudan iletişim kurulmasını ve tüketiciye satış anında ulaşılmasını sağladığı için, tüketicilerin tercihlerini belirlemesinde yönlendirici bir etki yaratabilmektedir. Bu sebeple çok kısa vadede sonuç elde edilmesini sağlamakta ve çoğunlukla bu sonuçların ölçülebilmesi mümkün olmaktadır.
Üniversitelerde iç kontrol sisteminin uygulanabilirlik düzeyine yönelik bir çalışma: Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi örneği

Teknolojik ve iktisadi gelişmeler, zaman içerisinde kuruluşları çok sayıda faaliyetin çok sayıda kişi ve karmaşık süreçlerle yürütüldüğü bir yapıya büründürmüştür. Bu durum kamu yönetimini, değişen çevre koşullarına uyum sağlamak ve değişimi yönetmek için yeni yönetsel araçlar geliştirmeye itmektedir. Yani günümüz çağdaş devlet anlayışı, kamu kaynaklarının daha iyi yönetimini ön plana çıkararak kaynakların etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde kullanılmasını esas alır. Bu temeli esas alan kamu yönetiminde yeniden yapılanma çalışmaları son dönemde hız kazanmıştır. Özel sektör uygulamalarının kamuya uyarlanması olarak da tanımlanan Yeni Kamu Yönetimi yaklaşımının yaygınlaşması ile iç kontrol sistemi uygulamaları daha da önem kazanmıştır. Bu yaklaşım ile birlikte iç kontrol sistemi, yöneticilerin yönetim işlevini gerçekleştirmesinde önemli bir araç haline gelmiştir.
Havacılık işletmelerinin operasyon sürecinde gecikmeleri azaltmaya yönelik karar destek sistemi model önerisi ve Atatürk Havalimanında uygulama

Havayolu taşımacılığı sektörü ekonomik ve siyasi krizler, petrol fiyatlarının değişimi, teknolojinin gelişimi gibi çevre etkenlerine karşı oldukça duyarlıdır. İşletmelerin bu tür çevresel riskleri önlemesi mümkün değildir. Bu yüzden sektörün içerisinden kaynaklı risklerin doğru tanımlanması ve yönetilmesi, işletmelerin faaliyetlerinin sürdürülebilirliği açısından oldukça önemlidir. Bu çalışmada sivil havayolu taşımacılığı sektörünün en önemli problemlerinden biri olan gecikmelerin önlenmesinde yönelik bir karar destek sistemi modeli önerilmesi amaçlanmıştır. Uygulama alanı olarak İstanbul Atatürk Havalimanı seçilmiştir. Araştırmanın birinci bölümünde havayolu hizmet sunum sürecine katılan işletmelerin operasyon yapısı özetlenerek havayolu hizmet sunum süreci tanımlanmıştır. Araştırmanın ikinci bölümde gecikmelerin önlenmesine yönelik yaklaşımlar tartışılmıştır. Araştırmanın üçüncü bölümünde Atatürk Havalimanına özgü Faaliyet Tabanlı Havayolu Hizmet Sunum Süreci Ağ Şeması oluşturulmuştur. Gecikmelerin kaynakları ve gecikme önlemleri tanımlanarak gecikmeyi önleyecek Karar Destek Sistem Modeli tasarlanmıştır. Araştırmanın son aşamasında önerilen Karar Destek Sistem Modeli yarı yapılandırılmış görüşmeler ve benzetim yöntemi ile değerlendirilmiştir.
Dış ticarette çevre etkisi ve bölgesel ekonomik liderlik sürecinde Türkiye'nin izlemesi gereken stratejiler

Küreselleşen dünyada güç dengeleri sürekli olarak değişmekte ve yeniden şekillenmektedir. Güç savaşında söz sahibi olabilmek için ekonomi, askeri ve siyasi gücü eş zamanlı ve eş ölçüde bir araya getirmek gerekmektedir. Türkiye'nin bölgesinde lider olabilmesi için üzerinde bulunduğu jeo-stratejik konumu da değerlendirerek ekonomik, siyasi ve askeri gücünü kuvvetlendirmesi kaçınılmazdır. Türkiye'nin bölgedeki öneminin artması için daha aktif ekonomi, siyasi ve diplomatik politikalar uygulaması ve daha fazla risk alması gerekmektedir. Bölgesel ticari ve ekonomik işbirlikleri yoluyla ikili ve çoklu politikalarla dış ticaret hacminin artırılması konusunda emin adımlar atmalıdır. Bu çalışmada, Türkiye'nin bölgesel ekonomik lider olabilmesi için öncelikle bölgesindeki egemenlik sorununu çözebilmesi, barış ve istikrarın hakim olacağı ortam içinde çevre ülkelere ayrı ayrı izlenecek uzun vadeli politikalarla ekonomik ve ticari ilişkilerin gelişmesinin mümkün olabileceği sonucuna varılmıştır.
Kadınlarda girişimcilik eğilimleri ve Dumlupınar Üniversitesi bayan lisansüstü öğrencilerinde bir uygulama

Kadınların işgücüne katılımları, sürdürülebilir kalkınmanın bir unsuru olarak görülmektedir. Dünyada yaşanan değişimlerle birlikte, kadın girişimciliği geleneksel iş alanlarının dışına çıkmış, yarı geleneksel veya geleneksel olmayan sektörlerde de varlığını hissettirmeye başlamıştır. Buna karşın, kadınların tercih ettikleri meslekler arasında, yöneticilik düşük bir oranda yer almaktadır. Erkeklerin ve kadınların girişimcilik potansiyeline, risk ve sorumluluk alabilme, bağımsız olma arzusu, çevresindeki kişiler ve olaylar üzerinde kontrol hissi, yeniliklere açık olma gibi belirli girişimcilik hisleri etki etmektedir. Kadın girişimcilerin eğitim seviyelerine bakıldığında, lisans ve lisansüstü düzeyde eğitim almış kadınların düşük bir orana sahip olduğu görülmektedir. Bu araştırmanın amacı, girişimcilik hislerinin, yüksek lisans eğitimi almış ve halen almakta olan kadınların girişimcilik potansiyellerine olan etkisinin incelenmesidir. Bu araştırmada, Dumlupınar Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü ve Fen Bilimleri Enstitüsü'nde yüksek lisans öğrencisi veya mezunu 100 bayan üzerinde bir anket uygulanmıştır. Anketten elde edilen veriler, SPSS 12.0 programı dahilindeki çeşitli analiz yöntemleri uygulanarak irdelenmiştir. Analiz sonuçları, anket uygulanan kadınların girişimcilik hislerinin, girişimcilik potansiyellerini doğrudan etkilediğini göstermiştir. Ayrıca, kadınların girişimcilik hisleri ve girişimcilik potansiyellerine, gelir düzeylerinin, aldıkları lisans eğitiminin ve çalıştıkları sektörün etkileri olduğu saptanmıştır.
Özel güvenlik görevlilerinin çalışma yaşamı kalitesi ve işten ayrılma niyeti ilişkisi üzerine bir araştırma

Mevcut araştırmanın amacı özel güvenlik sektöründe istihdam edilen çalışanların çalışma yaşamı kalitesi algıları ile çalışanların işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkinin tespit edilmesidir. Bu amaçla Edirne ilinde özel güvenlik sektöründe çalışan katılımcılara, demografik özellikleri, çalışma yaşamı kalitesi algıları ve işten ayrılma niyetlerini tespit etmeye yönelik 34 soru ve 3 bölümden oluşan anket formu uygulanmıştır. 458 çalışandan toplanan verilerin SPSS 22 paket programında yapılan analizler sonucunda, çalışma yaşamı kalitesi ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır (r: -0.673, p<0.01). Diğer yandan, çalışma yaşamı kalitesi ile yaş arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki (r: 0 .175, p<0.01); çalışma yaşamı kalitesi ile haftalık çalışma saatleri arasında anlamlı ve negatif bir ilişki tespit edilmiştir (r: -0.364, p<0.01). Çalışma yaşamı kalitesi ile çalışma yılı arasında ise anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Ayrıca yapılan analize göre; işten ayrılma niyeti ile yaş arasında negatif yönlü anlamlı bir ilişki (r: -0.202, p<0.01); işten ayrılma niyeti ile haftalık çalışma saati arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki (r: 0 ,380, p<0.01) tespit edilmiş olup, işten ayrılma niyeti ile çalışma yılı arasında ise anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Son olarak çalışma yaşamı kalitesi alt boyutlarının işten ayrılma niyeti ile ilişkileri incelendiğinde; işten ayrılma niyeti ile en kuvvetli ilişkiye sahip 3 değişkenin sırasıyla; genel iyilik hali (r: -0.673; p<0.01), iş-yaşam dengesi (r: -0.651; p<0.01) ve işyerinde stres (r: -0.614; p<0.01) olduğu tespit edilmiştir.
Telekomünikasyon sektöründe firma değerini etkileyen faktörler

Son yıllarda küreselleşmenin ve sermaye piyasalarında yaşanan gelişmelerin etkisiyle firmalar için asıl amaç olan kar maksimizasyonu yerini değer maksimizasyonuna bırakmış ve firmaların değerleri ekonomik hayat içerisinde önemli bir yere sahip olmuştur. Firma değerinin tespit edilmesi, hisseleri menkul kıymetler borsasında işlem gören firmaların hisse senetlerinin alım satımına ilişkin kararların verilmesinde önemli rol oynamaktadır. Dolayısıyla doğru değerleme firmalar için oldukça önemlidir. Doğru değerlemenin yapılabilmesi için ülke ekonomisi, sektör ve firma ile ilgili bilgilerin tam olarak bilinmesi gerekir. Bu çalışmada değer, firma değerleme kavramı, firma değerleme yöntemleri, firma değerini belirleyen etmenler ve telekomünikasyon sektörü incelenmiş ve dünya Telekomünikasyon sektöründeki şirketlerin firma değerlerini etkileyen faktörlerin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Çalışmada Brand Finance'ın yayınladığı 2018 yılı 'Dünyanın En Değerli 500 Markası' raporunda yer alan 34 firma ile Türkiye'de faaliyet gösteren 2 firma olmak üzere 36 firmanın 2010 2017 dönemi arasındaki verileri kullanılmıştır. Çalışmada sektöre özgü sekiz bağımsız değişkenin piyasa değeri üzerinde etkisi olup olmadığını tespit etmek için panel veri analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda net satış hasılatı, faiz amortisman ve vergi öncesi kar, abone sayısı ve piyasa değeri/abone sayısının firma değerini pozitif yönde etkilediği, abone başına faaliyet giderinin negatif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Piyasa değeri/defter değeri oranı, fiyat/kazanç oranı ve abone başına hasılatın ise firma değeri üzerinde etkisi olmadığı sonucuna varılmıştır.
Internationalization strategies of Turkish multinationals

Bu çalışma doğrudan yatırım yoluyla yabancı pazarlara açılan Türk şirketlerinin yatırımlarının sebeplerini, yurt dışına açılma niyetlerini ve uluslararasılaşma süreçlerini ortaya çıkarmayı ve mevcut uluslararasılaşma yaklaşımlarının gelişmekte olan ülkelerin çok uluslu şirketlerinin davranışlarını açıklama yeterliliğini değerlendirmeyi hedeflemektedir. Çalışmada çoklu-vaka araştırma yöntemi kullanılmış, görüşme ve dokümantasyon yoluyla elde edilen nitel veriler kullanılarak Türk şirketlerinin yurt dışına açılma sürecini inceleyen sekiz adet şirket vakası hazırlanmıştır. Şirketlerin yurt dışına yatırım yapmalarının arkasında yatan sebepler firma, sektör ve kurumsal çevre seviyelerinde ortaya çıkarılmıştır. Şirketlerin yurtdışı yatırım niyetleri, yurtdışı yatırım sürecindeki lokasyon tercihleri, yabancı pazarlara giriş yöntemleri ve stratejileri tespit edilmiş ve incelenmiştir. Tümevarımsal bir yaklaşım kullanılarak önermeler geliştirilmiş ve çok uluslu Türk şirketlerinin dört farklı uluslararasılaşma stratejisi tanımlanmıştır. Çalışmanın bulgularına dayalı olarak Türk şirketlerinin uluslararasılaşmasını resmeden bir model geliştirilmiştir. Bunlara ek olarak mevcut teorik yaklaşımların gelişmekte olan ülke çokuluslularının doğrudan yatırımlarını açıklama gücü tartışılmış ve doğrudan yabancı yatırım türlerini sınıflandıran genel bir tipoloji önerilmiştir. Araştırma sonuçlarımız, benzer yönlerinin yanında, gelişmekte olan ülke çok uluslu işletmelerinin gelişmiş ülke çokuluslularından farklı kaynak, yetkinlik ve kurumsal çevreye sahip olduklarını ortaya koymakla beraber, mevcut teorik yaklaşımların bütünleşik bir çerçevede ele alınmasıyla bu şirketlerin davranışlarının farklılaşan yönleriyle açıklanabileceğini göstermektedir.
KOBİ'lerin pazarlama problemlerine yönelik olarak internet aracılığıyla ihracat açılımı ve Sivas ilinde bir uygulama

Globalleşen dünya rekabeti her geçen gün daha da artırmaktadır. Rekabet sadece büyük ölçekli çok uluslu işletmeler için değil aynı zamanda Kobi'ler içinde bir zorunluluktur. Bu rekabet ortamındaki basan için temel unsur pazar oluşturma veya ürünleri mevcut pazarlara ulaştırmaktır. Kobi'lerin pazar oluşturma yeteneklerinin kısıtlı olduğu bir gerçektir. Özellikle imalat sanayiinde faaliyet gösteren Kobi'lerin bu imkanları daha da sınırlıdır. Bu durumda yapılması gereken pazara ulaşmaktır. Kobi'ler yapılan itibariyle kendilerine yakın olan bölgesel ve ulusal pazarlara ulaşabilmekte ve dış pazara ulaşmada ciddi sorunlar yaşamaktalar. Bunun temel nedeni dış pazarlamaya yönelmelerinde pasif bir rol oynamalarıdır. Dolayısıyla Kobi'lerin ihracat yapabilmesi için uygun taleple karşılaşmaları gerekmektedir. Ancak birçok Kobi talebe ulaşma noktasında internetin sağlayacağı avantajların farkında değildir. Bu çalışma ile ihracat yapan ve yapmayan Kobi'lerin temel ayrım noktalan ve bu aynımda internet temelli uygulamaların etkili olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır.
Büyük ölçekli işletmelerde çalışan ofis işgörenlerinin tükenmişlik düzeylerinin kişisel, örgütsel ve kişilerarası faktörlere göre yordanması

Bu araştırma, akılcı olmayan inançlar, çok boyutlu algılanan sosyal destek ve iş doyumu değişkenlerinin İzmir İlindeki büyük ölçekli işletmelerde çalışan ofis işgörenlerinin tükenmişlik düzeylerini yordama gücünü ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın örneklemini, İzmir ve yakınında bulunan büyük ölçekli işletmelerden 2008- 2009 yılları arasında rastlantısal olarak seçilen tekstil, otomotiv ve perakende sektöründe hizmet veren üç büyük ölçekli işletmede çalışan 305 ofis işgöreni oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama araçları olarak, Maslach Tükenmişlik Envanteri, Akılcı Olmayan İnançlar Ölçeği, Çok Boyutlu Algılanan Sosyal Destek Ölçeği, İş Betimlemesi Endeksi ve araştırmacı tarafından hazırlanan Kişisel Bilgi Formu kullanılmıştır. Akılcı olmayan inançlar, çok boyutlu algılanan sosyal destek alt boyutları ve iş doyumu alt boyutlarının büyük ölçekli işletmelerde hizmet veren işgörenlerin tükenmişlik ve alt boyut düzeylerini yordama gücünü ortaya koymak amacıyla aşamalı çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Araştırmanın bulguları incelendiğinde;Tükenmişlik toplam puanının anlamlı yordayıcıları; arkadaştan alınan sosyal destek, akılcı olmayan inançlar, şimdiki işten alınan iş doyumu, genel olarak işten alınan iş doyumu, yönetimden alınan iş doyumu, şimdiki ücretten alınan iş doyumu, aileden alınan sosyal destek ve terfi olanaklarından alınan iş doyumu değişkenleridir. Tükenmişliğin duygusal tükenme alt boyutunun anlamlı yordayıcıları ise arkadaştan alınan sosyal destek, şimdiki işten alınan iş doyumu, iş hakkındaki genel düşüncelerden alınan iş doyumu, genel olarak işten alınan iş doyumu, yönetimden alınan iş doyumu, aileden alınan sosyal destek, şimdiki ücretten alınan iş doyumu ve akılcı olmayan inançlar değişkenleridir. Tükenmişliğin duyarsızlaşma alt boyutunun tek anlamlı yordayıcısı akılcı olmayan inançlar değişkenidir. Tükenmişliğin kişisel başarı alt boyutunun anlamlı yordayıcıları da şimdiki işten alınan iş doyumu, arkadaştan alınan sosyal destek, genel olarak işten alınan iş doyumu ve terfi olanaklarından alınan iş doyumu değişkenleridir.
İçsel pazarlama açısından iç hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyeti ile olan ilgisi ve bir uygulama

Günümüzde artan rekabet koşulları ile birlikte işletmelerin uzun vadede varlıklarını sürdürebilmeleri için müşteri taleplerinin ve beklentilerinin etkin bir şekilde karşılanması rekabet avantajı sağlamak isteyen işletmeler için büyük önem arz etmektedir. İşletmelerin asıl amaçları kar elde etmek ve bunun sürekliliğini sağlamaktır. Bu da müşteri memnuniyetinin sağlanması ile mümkündür. İşletmelerin müşterilere sunmuş olduğu hizmetlerin kalitesi çalışanların performansı ile yakından ilgilidir. Bu durum, işletmelerin müşteri memnuniyetinden önce çalışan memnuniyetinin sağlanmasına yönelik pazarlama faaliyetlerinin geliştirmesini gerekli kılmıştır. İçsel pazarlama olarak adlandırılan bu pazarlama faaliyetleri neticesinde motivasyonu artan çalışanlar daha istekli ve hevesli bir şekilde çalışmaktadır. Böylece, işletmeler müşteri memnuniyeti ve bağlılığını sağlayarak karlılıklarını da sürekli hale getirmektedir. Bu çalışmanın amacı, müşteri memnuniyetinin sağlanmasında önemi büyük olan işletme çalışanlarına uygulanan içsel pazarlama faaliyetleri ile çalışanların motivasyonları arasındaki ilginin irdelenmesidir.