Bilgi yönetim projeleri uygulamalarındaki teknolojik değişimlere karşı çalışan direncinin ölçümü Kocaeli Üniversitesi Tıp Fakültesi ve Anadolu Sağlık Merkezi'nde bir uygulama

Sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçiş sürecinde, teknolojik, sosyal ve ekonomik şartlarda değişmiştir. Yönetim kavramında ve anlayışında da zaman içerisinde önemli farklılıklar ortaya çıkmıştır. Bilgi teknolojilerinin sağladığı bilgi avantajı yeni bir güç olmuştur. Bilginin üretim, tüketim, dağıtım, pazarlama gibi tüm işlevsel alanlardaki kullanımı, bilginin yönetimi önem kazanmıştır. Bilgi yönetiminin yanı sıra ihtiyaç duyulan bilginin elde edilme hızı, üretilmesi, koordine edilmesi, transfer edilmesi ve paylaşılması, çalışanların ihtiyaç duydukları bilgiyemümkün olabildiğince kolay ve hızlı biçimde erişebilmesi bilgi yönetim projeleriylemümkündür. Böylelikle bilgi teknolojileri organizasyon bünyesindeki bilginindağıtılması ve paylaşılmasını destekleyerek, organizasyonlar arası bilgi transferine ve paylaşılmasını da sağlar. Ancak bilgi yönetim projelerinin işletme içinde veya dışında aktif olarak kullanılması beraberinde birçok yeni sistemi, uygulamayı, yeni sorumluluk ve görev tanımlarını getirmektedir. İşletmeler bu değişim için gerekli alt yapıyı sağlamış olsa bile, davranışları değişkenlik gösteren çalışanların tepkileri önceden tahmin edilemez. Değişimin etkili olabilmesi için bilgi teknolojileri uygulamaları ve çalışanbağlantısı ilişkisi kurulmalıdır. Çalışan, insanı duygusal bir yapıya sahiptir ve tüm tavırları, davranışlarıalışkanlıklarına, kültürüne, algılayışına, yaratıcılığına bağlı olarak şekillenir. BilgiVIIteknolojilerine geçiş süreci ve alışkanlıklarını terk etmesinden dolayı ortaya çıkandirenç, davranışları kabullenmeme, reddetme, direniş şeklinde kendini gösterir. Bu süreç her ne kadar çalışanların, çalışma alışkanlıklarını iyileştirmek, yeni beceriler kazandırmak ve kendilerini aşmak için olan yenilikler olsa da. Yeni olan her şey gibi içinde bir miktar korku, çekinme, tereddüt, heyecan barındırır. Yeniliğekarşı büyük adımlar atılırken mevcut durumu terk etme, sorumluluk, yetki, statügüvenlik, para gibi unsurlar üzerinde yaşanacak değişim, çalışanlarda tedirginlikyaratır. Yeni durumu bilmeme, belirsiz bulma, kendinin başarısız olma ihtimali, gelecekteki tabloyu net görememe ve tüm bunlardan kaynaklı isteksizlik en önemlidirenç nedenlerini oluşturur. Bu çalışma bilgi yönetim projeleri uygulamalarını aktif olarak kullanan, Kocaeli bölgesinde hizmet veren özel ve kamu hastanelerinde yapılmıştır. Bu hastanelerde çalışanların bu uygulamalara karşı direnç gösterip göstermediği, direnç düzeyleri, direnç kaynaklarıyla ilişkileri değerlendirilmektedir. Bu ilişkinin cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, çalışma süresi ve pozisyonu gibi özelliklerle bağlantısıbelirlenmektedir. Ayrıca çalışmada sadece hastane bilgi sistemi uygulamalarına karşı çalışanların gösterdiği direnç ölçülmemiştir. Yönetim alanları farklı kurumlardagösterilen dirençte karşılaştırmalı olarak kurum bazında, neden ve düzeyleri açısından da analiz edilmiştir. Bunun için araştırmanın uygulama kısmı yönetim alanları farklı iki kurum olan ASM özel, KOU Tıp Fakültesi kamu işletmelerinde yapılmıştır. Gerek özel gerekse kamu sektöründe hizmet veren işletmelerin yönetim, yönetici ve çalışan düzeyinde ne gibi önlemler alması, seçimler yapması, teknikdonanımlara sahip, nasıl bir yönetim ve liderlik yaklaşımı uygulaması gerektiği üzerinde durulmuştur.