turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Tüketicilerin satın alma kararında online ürün yorumlarından etkilenme düzeyinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Tüketicilerin satın alma kararını etkileyen birçok faktör bulunmaktadır. Ağızdan ağıza pazarlamanın uzantısı olan online yorumlar da bu faktörlerden biridir. Online yorumlar; ağızdan ağıza pazarlamanın elektronik ortamda gerçekleştirilmesidir. Online yorumlara başvuran tüketiciler ürün bilgisi, deneyim ve memnuniyet gibi kriterleri karşılaştırma hakkı kazanırlar. Bu araştırma ürüne yönelik online tüketici yorumlarının satın almaya etkisini araştırmak üzere hazırlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda online yorumlara ve satın alma davranışına dair teorik çerçeveye yer verilmiş ve veri toplama amacıyla anket çalışması yapılmıştır. Bu araştırma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde e ticaret ve e tüketim kavramı üzerinde durulmuştur. Gerekli kavramsal tanımlamalar ve açıklamalar yapılmıştır. İkinci bölümde elektronik ağızdan ağıza pazarlama ve online yorum kavramları incelenmiştir. Üçüncü bölümde gerekli ön testler yapılmış, oluşturulan modelle ilgili sayısal veriler açıklanmıştır. Veriler anket yöntemiyle toplanmıştır. Araştırmanın örneklemini kolayda örneklem yöntemine göre belirlenen 505 katılımcı oluşturmaktadır. Anket çalışmasıyla toplanan verilerin değerlendirilmesi için SPSS STATISTIC 21 programı kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda online ürün yorumlarının tüketici satın alma kararını etkilediği ve tüketicilerin online alışveriş sıklıkları arttıkça web sitesinin özellikleri ve yorumun özelliklerinin satın alma kararları üzerinde daha etkili olduğu bulunmuştur.
Performans ölçümünde dengeli ölçüm kartı sisteminin kullanımı ve bir sağlık kuruluşunda uygulanması

Örgütlerin şu andaki ve gelecekteki stratejilerini ve performanslarını rasyonel bir şekilde bilimsel verilere dayanarak ölçmeyi amaçlayan bir yönetim aracı olarak ön plana çıkan dengeli ölçüm kartı tekniği ile hastane performansının geliştirilmesi gereken ve güçlü oldukları alanların belirlenmesine olanak tanınmaktadır. Elde edilen bu bilgiler doğrultusunda da sağlık kurumları performans hedeflerini daha rasyonel biçimde belirleyebileceklerdir. Aynı zamanda elde edilen bu bilgiler doğrultusunda sağlık kurumlarının gelecek planlarını da yönlendirebileceklerdir. Bu doğrultuda araştırmada, sağlık kuruluşlarının performans değerlendirmesinde dengeli ölçüm kartı sisteminin uygulanabilirliğinin tespit edilmesi ve bu yolla hastane performansının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Araştırma, İzmir ilinde bulunan bir eğitim ve araştırma hastanesinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak eğitim ve araştırma hastanelerinden birincil ve ikincil veriler toplanmıştır. Birincil verilerin toplanmasında hem çalışanlara hem de hastalara yönelik olarak dengeli ölçüm kartı tekniği baz alınarak bir ölçek kullanılmıştır. Çalışanların ve hastaların dengeli ölçüm kartı ile performans değerlemesine ilişkin algıları, beşli likert tipi ölçek ile ölçülmüştür. İkincil verileri hastaneden temin edilen mali tablolar oluşturmaktadır. Verilerin analizinde öncelikle geçerlilik ve güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Daha sonra tanımlayıcı istatistikler, t testi ve ANOVA testi yapılmıştır. Çalışanlara yönelik uygulanan ölçek bulgularına göre çalışanların cinsiyetlerine, görevlerine ve görev sürelerine göre verdikleri yanıtlar arasında fark olduğu belirlenmiştir. Hastalara uygulanan ölçeğin bulguları incelendiğinde katılımcıların demografik özelliklerine bir fark olmadığı tespit edilmiştir. Sonuç olarak, hastanede dengeli ölçüm kartı tekniği uygulanarak performans değerleme yapılabileceği ortaya konmuştur. Bu değerleme yöntemi ile de hem çalışanların hem de hastaların önem verdikleri boyutlar belirlenmiştir. Bu yolla hastanenin performansının geliştirilmesine yönelik yapılan çalışmalara yön gösterebilecek bulgular elde edilmiştir. Özellikle üst yönetimin karar alma aşamasında belirleyici sonuçlar ortaya konmuştur. Hastane performansı ile ilgili algılar demografik özelliklere bağlı olarak değiştiğinden bu farklılıkların da göz önüne alınarak gerekli düzenlemelerin yapılması gerekmektedir.
Çin'in Dünya Ticaret Örgütü'ne katılımının Türk tekstil sektörü üzerine etkisi

Dünya Ticaret Örgütü ve ticaret kuralları çerçevesinde hızlı ilerleyen dünya ticareti ile birlikte tekstil ve hazır giyim ticaretinde de yükseleş meydana gelmiştir. GATT 94 çerçevesinde yapılan ATC anlaşmasına göre, 2005 senesinde kotaların tamamen kalkması sonucu, uluslararası tekstil ve hazır giyim ticaretinin daha da yükseleceğini göstermektedir. Ülkeler arasındaki ticari engellerin kaldırılmasıyla, özellikle Çin gibi emek yoğun, maliyetin düşük olduğu ülkelerin ticaretinde yükseliş meydana gelecektir. Bu durumun, diğer gelişmekte olan ülkelerin ticaretini negatif yönde etkileyeceği öngörülmektedir. ATC anlaşmasına göre, kotaların aşamalı olarak kaldırılması sonucunda, Çin'den AB ve ABD gibi kotalı bölgelere ihracatın artması, AB'nin Çin'den sonraki en büyük hazır giyim tedarikçisi olan Türkiye'yi etkileyeceği düşünülmektedir. Devletlerin dış politikaları, ülkelerin jeopolitik ve jeoekonomik konumu faktörleri esas alınarak 'güç' ve 'çıkar' ilişkisine dayanmaktadır. Türkiye'nin sahip olduğu önemli jeopolitik ve jeostratejik konumu, Türk tekstil ve hazır giyim ticareti için büyük önem taşımaktadır. DTÖ'ün XXIV. Maddesini oluşturan Bölgesel Serbest Ticaret Anlaşmaları kapsamında artan ticaret hacmi, ikili ticaret anlaşmalarının önemini göstermektedir. Bölgeselleşme olgusunda, ülkelerin çıkarlarının siyasi boyut ile beraber, ticari boyutu da dikkat çekmektedir. Uluslararası entegrasyon işbirlikleri, ülkeler arası ticaretin gelişmesi olgusunu yaratmaktadır. Coğrafi yakınlık, uluslararası ticarette önemli bir unsur sayılmaktadır. Türkiye'nin önemli bir avrasya ülkesi olması, uluslararası tercihli ticarette önem taşımaktadır. Çin'in DTÖ'ye katılmasının, ATC anlaşmasının sona ermesinden 'olgunlaşma' dönemine kadar olan 'karmaşık' dönemde, Türk tekstil ve hazır giyim sektörünü olumsuz yönde etkilemiş görünse de, bu etkinin uzun süre devam etmeyeceği anlaşılmaktadır. IV
Marka ve tüketicilerin marka tercihine yönelik Kayseri ilinde yapılan bir araştırma

Markalaşma, rekabetin az olduğu ve her ürünün neredeyse bir keşif olarak görüldüğü dönemlerde önem kazanmaya başlamıştır. Marka yönetimi yaklaşımı ile ürün ya da hizmetin pazarlanmasında, pazarlama karmasının bütün bileşenlerinin aynı strateji doğrultusunda yönetilmesi amaçlanmaktadır. Bu çalışma da marka, marka yönetimi ve tüketici kavramları ele alınırken tüketicinin karar verme ve satın alma sürecine etkisine değinilecektir. Çalışmanın birinci bölümünde marka kavramı ve marka yönetimi hakkında genel bilgilendirme yapılmış, İşlevleri, faydaları, pazarlama açısından önemi, çeşitleri ve stratejileri incelenip bilgiler verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümde ise tüketici kavramı ve davranışları hakkında genel bilgilendirme yapılmış, tüketici satın alma karar sürecinde etkili olan faktörler ve satın alma davranışları incelenmiştir. Üçüncü ve son bölümünde ise Kayseri'de bir araştırma yapılarak tüketicilerle görüşme yapılmış ve tüketicilerin markalı ürünleri algılamaları ve markalı ürünlerin tüketiciler üzerindeki çağrışımları üzerine çalışılmıştır.
Kamu sektöründe etkinliği artırıcı bir araç olarak toplam kalite yönetimi

Kamu yönetiminin örgütlenme biçimi daha çok merkezden yönetim şeklindedir. Ülkemizde tüm yasal düzenlemeler, çoğu zaman bölgesel özellikler ve ihtiyaçlar göz ardı edilerek merkez örgütü tarafından yapılmaktadır. Yerinden yönetim kuruluşlarının yetkileri, merkezden gelen emirleri ve yasal düzenlemeleri uygulamaktan öteye geçmemektedir. Yerel yönetimler üzerinde merkezi yönetimin ağır vesayet denetimi söz konusudur. Kamu yönetiminin tüm birimlerinde büyüme, kadrolarda şişkinlik söz konusudur. Bunun yanında kamu yönetiminde siyasi gücü olanların güçlü olduğunu, liyakat sisteminin yerini kayırmacılığın aldığını, aracılar yoluyla işleri yürütme, yolsuzluk ve rüşvetin olduğunu gözlemlemekteyiz. Özel sektörde, birçok işletmede uygulanan toplam kalite yönetimi işletmelerin karlılığını, performansım arttırmış, kayıpları ve maliyetleri azaltmıştır. Toplam kalite anlayışının, kamu yönetimine uzun vadede faydalı olabilmesi için takım çalışması, tam katılım, motivasyon sürekli eğitim, sürekli geliştirme ortamının sağlanması gerekir.
Örtük liderlik kuramı çerçevesinde güç mesafesi ile dönüşümcü ve etkileşimci liderlik ilişkisi

Araştırmanın temel amacı; örtük liderlik kuramı çerçevesinde, ulusal kültür boyutlarından güç mesafesi ile etkileşimci ve dönüşümcü liderlik ilişkisini tespit etmektir. Araştırma örneklemi olarak, Balıkesir Üniversitesi Hastanesi, İzmir Atatürk Eğitim ve Araştırma Hastanesi, İzmir Çiğli Devlet Hastanesi, Elazığ Fırat Üniversitesi Hastanesi, İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesi ve Elazığ Baskil Toplum Sağlığı Merkezi sağlık çalışanları seçilmiştir. Araştırma bulguları, güç mesafesinin, dönüşümcü ve etkileşimci liderlik tarzının arzu edilmesinde etkili olduğunu göstermiştir. Güç mesafesi ile dönüşümcü liderlik arasında negatif; etkileşimci liderlik ile ise pozitif yönlü bir ilişki olduğu saptanmıştır.
Konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri departmanının müşteri şikayetlerini önlemeye etkisi

Günümüz iş dünyasındaki artan rekabet ortamı tüm sektörleri etkisi altına almaktadır. İşletmelerin ticari varlıklarının devam ettirmesi ve rakip işletmelere karşı rekabet üstünlüğünü kurması onları değişim olgusuna itmektedir. Ülke ekonomisinin en önemli katkılarından biri olan turizm sektöründe de rekabetçi üstünlük ve istikrarlı karlılık sağlanması için değişim trendlerine ayak uydurması ve buna bağlı stratejiler geliştirilmesiyle mümkün olmaktadır. Turizm sektöründe hizmet kalitesindeki artış, sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve iletişim araçlarının gelişmesi, turizm işletmelerini daha iyi hizmet sunmaya zorlamaktadır. Konaklama işletmelerinde, turistik ürün satın alan mevcut ve potansiyel müşterilerin beklentilerinin karşılanması ancak, çalışan personelin müşterilerle yakından ilgilenmesiyle mümkün olmaktadır. Bu bağlamda müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında ve müşterilerle olan ilişkilerin geliştirilmesi konusunda yardımcı olan müşteri ilişkileri yönetimi giderek önem kazanmaya başlamıştır. Konaklama işletmelerinde başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi diğer departmanlarla işbirliği yaparak, müşteri kazanmayı, müşteri kayıplarını en aza indirmeyi ve müşteri şikayet, önerilerini kısa sürede yanıtlanmasına ve olumlu sonuçlar ortaya çıkmasına olanak sağlamaktadır. Bu çalışmada, konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi departmanının müşteri şikayetlerini önlemedeki etkisini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Çalışma altı bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde; araştırmanın problemi, araştırmanın amacı, araştırmanın önemi, varsayımlar, sınırlılıklar ve tanımlar yer almaktadır. Çalışmanın ikinci ve üçüncü bölümünde; kurumsal çerçeveye ilişkin alayazın taraması yapılarak, müşteri ilişkileri yönetimi ve şikayet yönetimiyle ile ilgili konulara yer verilmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümünü; araştırmanın modeli, evren ve örneklem, veri toplama araç ve teknikleri, veri toplama süresi ve verilerin analizi oluşturmaktadır. Beşinci bölümünde; araştırmanın bulguları ve yorumlarından, altıncı bölümünde ise, bulgular ışığında elde edilen sonuçlar ve önerilerden oluşmaktadır. Çalışmada kullanılan veriler anket tekniği ile elde edilmiş olup, istatistiksel analizler aracılığıyla değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucunda konaklama işletmelerinde müşteri ilişkileri departmanın müşteri şikayetlerini önlemede pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır.
Turizm işletmelerinde satışları artırma aracı olarak takas uygulamaları

Takas ticareti, ilk çağlardan itibaren bilinen en eski ticaret şekillerinden birisidir. Zamanla bu basit ticaret şeklinin yerini bir değişim aracı olarak 'para'nın alması ile takas sistemi ilkel bir yöntem olarak görülmeye başlamıştır. Ancak, dünya çapında yaşanan ekonomik ve politik istikrarsızlıklar, zaman zaman ticari işlemlerde nakit paranın bulunmasında ortaya çıkan güçlüklere ve bunun getirdiği maliyetlere, bunun sonucunda da olumsuz ekonomik koşullar altında bu sorunlarla başa çıkamamaya neden olmuştur. Bu nedenle şekil olarak aslında ilkel bir yöntem olan, ancak çağdaş ekonomide bir ticari sistem olarak tekrar gündeme gelen takas ticareti, ilgili organizasyonlar tarafından bir sisteme dönüştürülerek, işletmelerin sorunlarına çözüm getirebilecek yeni bir uygulama şekli olarak ticari yaşama sunulmuştur. Bu çalışmada, takas sisteminin ticari boyuttan ile ele alındığında tanımı, özellikleri, neden olduğu olumlu ya da olumsuz sonuçlar, uygulamada karşılaştığı zorluklar, ekonomideki yeri ve önemi, takas sistemi ile ilgili yasal düzenlemeler birinci bölümde ele alınmıştır. Araştırmanın temel inceleme alanının yer aldığı ikinci bölümde ise; takas sisteminin ülkenin ekonomik kalkınma araçlanndan birisi olan turizm sektörünün yaşamış olduğu krizler ve sorunlar için bir seçenek olup olamayacağı, turizm işletmelerine sağlayabileceği potansiyel yararlar ve uygulamanın hizmet sektörü içerisinde kullanım şekilleri incelenmiştir. Son bölümde yer alan uygulama çalışması ile de takas sisteminin sektörde ne kadar tanındığı, kullanan işletmelerin takas sistemini nasıl değerlendirdikleri ve sistemi tanımayan işletmelerin yaklaşımları Ege Bölgesi'ndeki 4 ve 5 yıldızlı otellerin üst düzey yöneticilerine yönelik olarak anket uygulanması ile araştırılmıştır. II
İç kontrol sisteminin işletme performansı üzerindeki etkisi: Otel işletmeleri örneği

İşletmeler organizasyon ve faaliyet yapıları, içinde bulundukları sektör farklı olsa bile varlığını devam ettirme, kar elde etme gibi amaçları gerçekleştirmek için kurulmaktadırlar. Bir işletmenin, amaçlarına ve hedeflerine ulaşabilmesi için, faaliyetlerini planlama, örgütleme, koordinasyon, yürütme ve kontrol fonksiyonları çerçevesinde gerçekleştirmesi ve değerlendirmesi gerekmektedir. İşletmelerde, günümüzün değişen ve gelişen koşullarında, kontrol fonksiyonunun yerini iç kontrol sistemi almıştır. İç kontrol sistemi, faaliyetlerin etkinliği ve verimliliği, muhasebe verilerinin ve finansal tablolarının doğruluğu ve güvenilirliği, mevcut yasa ve düzenlemelere uyumluluğu amaçlarını gerçekleştirmek için işletme yönetimi tarafından benimsenen politikalar ve uygulamalardır. Bu politikalar ve uygulamalar, işletme yönetimi ve çalışanları tarafından yerine getirilir. İşletme faaliyetleri üzerinde yapılan kontroller, işletme performansının değerlendirilmesini sağlamaktadır. Bu açıdan işletme performansı, işletme amaçlarının gerçekleştirilme derecesi olarak ifade edilebilir. Bu doğrultuda, çalışmanın temel amacı, otel işletmelerinde iç kontrol sisteminin etkinliğini değerlendirmek, iç kontrol sistemi unsurlarının işletme performansı üzerinde etkisi olup olmadığını araştırmaktır. Bu kapsamda İç Anadolu Bölgesinde yer alan, turizm işletmesi belgeli, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin yöneticilerine, muhasebe veya finans bölümü müdür ve çalışanlarına anket uygulanmıştır. Elde edilen sonuçlar analiz edilmiştir. Yapılan analizlerin sonuçlarına göre, iç kontrol sistemi unsurlarından kontrol faaliyetleri ve izleme unsurunun işletme performansı üzerinde etkisi olduğu; fakat kontrol ortamı, risk değerlendirme, bilgi ve iletişim unsurlarının işletme performansı üzerinde etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Bununla birlikte, otel işletmelerinde iç kontrol sisteminin etkinliğinin ve işletme performansının otel işletmelerinin sınıflarına (4 yıldızlı ve 5 yıldızlı) ve statülerine göre değişiklik göstermediği çalışmanın bulguları arasında yer almaktadır.
Konaklama işletmelerinde denetim riskleri ve uygun denetim tekniklerinin geliştirilmesi

Son yıllarda ülkemizde turizm yatırımlarının artması ve turizm sektörünün belirli bir potansiyele ulaşması bu sektörde yer alan işletmelerin çoğalmasına ve büyümesine neden olmuştur, işletmelerin büyümesi ve rekabetin artması uzman kişilerce yönetilme zorunluluğunu ve finansman ihtiyacını gündeme getirmiştir, işletme sahiplerinin yönetimden çekilmesi ve finansman ihtiyacının artması bu işletmelerin finansal durumu hakkındaki bilgilere olan ihtiyacı arttırmıştır. Bilgi kullanıcılarının doğru karar alabilmesi ve finansal tablolara olan güvenin sağlanması mali tabloların dış denetimi sayesinde gerçekleşir. Bağımsız dış denetim büyük ölçüde iç kontrol sistemine dayanmaktadır. İç kontrol sistemi ne kadar güvenilir ise denetim çalışmaları o derece kolaylaşmaktadır. Finansal tabloların dış denetimi ile denetlenen işletmenin etkinliği ve verimliliği arttırılabilir. Denetimin amacına ulaşabilmesi iki unsurun gerçekleşmesine bağlıdır. Bunlar; işletmede iyi bir iç kontrol sisteminin var olması ve risk unsuru taşıyan denetim alanlarına uygun denetim tekniklerinin uygulanmasıdır. Çalışmamızda bağımsız dış denetimin amacına ulaşabilmesi için turizm sektöründe ağırlıklı olarak yer alan konaklama işletmelerinin iç kontrol sistemleri üzerinde durulmuş ve bu işletmelerin denetim risklerinin belirlenmesine ve belirlenen risk alanlarına uygun denetim tekniklerinin geliştirilmesine çalışılmıştır. Bu yaklaşımla her bölümde işlenen konular aşağıdaki gibidir. 160 Birinci bölümde; konaklama işletmeleri hakkında genel bilgiler verilmiş ve bu işletmelerin diğer işletmelerden farklı yönleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca denetim konusu da bu bölümde ana hatları ile incelenmeye çalışılmıştır. İkinci bölümde iç kontrol sistemi tanımı, amaçları ve unsurları ortaya konarak işlenmiş ve iç kontrol sistemi ile kontrol edilmeye çalışılan denetim risklerine de değinilmiştir. Üçüncü bölümde ise ikinci bölümde ifade edilen bu denetim risklerine karşı uygulanması gereken uygun denetim teknikleri işlenmiştir. 161
İşletme yönetiminde etkin zaman kullanımı ve çalışanlar açısından zaman yönetiminin araştırlması

Tezde işletme yönetiminde etkin zaman kullanımı nasıl olmalıdır? sorusuna yanıt aranmıştır. Yanıt aranırken iş hayatımızla, iş hayatımızı yakından ilgilendiren iş dışı günlük hayatımız bir bütün olarak incelenmiştir. Bu tez işletme yönetiminde etkin zaman kullanımının nasıl olması gerektiği konusunda tüm çalışanlara kaynak niteliğindedir. Verilen tavsiyeler ışığında her çalışan iş hayatında kendine göre bir çalışma düzeni belirleyebilecektir. Böylece hem işletme açısından hem de çalışan açısından etkinlik ve verimlilik sağlanabilecektir. Çalışmaya ilk olarak zaman konusu genel olarak incelenerek başlanmıştır. Buna bağlı olarak zamanın yapısından, yönetiminden, zamanı idareli kullanmanın faydalarından, günümüzde zamanın öneminden bahsedilmiştir. Sonrasında zamanı arttırma yöntemleri detaylı olarak incelenmiştir. Bu çerçevede alışkanlıklardan, zamanın denetiminden, strateji, planlama, karar verme, iş bölümü, görevlendirme, yetki devri, sekreterlerin zaman arttırıcı etkilerinden bahsedilmiştir. Daha sonra işletmelerde bilinen yaygın zaman kaybettiriciler telefon, toplantılar, dosyalama sistemi ve masa düzeni, okumak, ziyaretçiler, erteleme, hayır diyememe ve seyahatler olarak belirlenmiş ve anlatılmış, zaman iyi kullanılamadığı taktirde ne gibi sonuçlar ortaya çıkabileceğinden bahsedilmiştir. Tez 'İşletme Yönetiminde Etkin Zaman Kullanımı Ve Bir İşletmede Beyaz Yakalıların Zaman Yönetimine bakışlarına İlişkin Bir Araştırma' konulu anket çalışması ile desteklenmiş ve sonuçları değerlendirilmiştir.
İnsan kaynakları planlamasında etkileşimli beklenti düzeyi yaklaşımının incelenmesi

Bu çalışma da İnsan Kaynakları Planlamasının işletmeler için önemi vurgulanmış, bu bağlamda da İnsan Kaynaklan Planlaması içeriğinde değerlendirme yöntemleri tanıtılmış ve çok ölçütlü karar verme yöntemlerinden biri olan Etkileşimli Beklenti Düzeyi Yaklaşımı ile İnsan Kaynakları Planlaması ele alınmıştır. Böylece alman kararın objektif ve bilimsel olması sağlanmaya çalışılmıştır. Çalışma hem tarihsel hem betimsel bir inceleme olup, işletmelerin insan kaynakları değerlendirmesinde doğru ve objektif seçim yapabilmeleri için, bilimsel bir karar verme Modeli olan Etkileşimli Beklenti Düzeyi Yaklaşımının bir işletmede uygulamalı olarak ele alınması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümlerde insan kaynaklan planlaması tanıtılmış, günümüzde 'insan kaynakları' adı altında oluşturulan, kapsamı çok geniş olan birimlerin işletmeler için yeri ve önemi anlatılmış olup, bu birimin bünyesinde yer alan bir konu olan insan kaynaklarını sağlama ve seçmenin işletmenin başarısında ve etkinliğindeki rolü ele alınmıştır. Üçüncü ve dördüncü bölümlerde ise 'Etkileşimli Beklenti Düzeyi Yaklaşımı'nın bir karar verme modeli olarak tanıtımı yapılmış ve karar verme teorisi anlatılmıştır. Bu bağlamda araştırmanın konusu, amacı, yöntemi ve kazandırdıkları açıklanmıştır. Çok ölçütlü karar verme modellerinden biri olan Etkileşimli Beklenti Düzeyi Yaklaşımı ile bir işletmede insan kaynaklarının değerlendirilmesinde karar verme uygulamalı olarak gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonuç bölümünde şu saptamalara varılmıştır: Günümüzde işletmeler teknolojik ilerlemelere bağlı olarak giderek gelişiyor, büyüyor ve uluslararası arenada rekabet eder hale geliyorlar. Dolayısıyla da işletmeler başarılı olabilmek için pek çok şeye önem verdikleri gibi insan faktörüne de büyük önem vermeleri gerektiğini biliyorlar. Önceleri fazla üzerinde durulmayan insan kaynakları günümüzde tüm işletmelerin önem verdiği bir unsur haline gelmiştir. İşletmeler artık öncellikle kaliteye önem verir hale gelmişlerdir. Her işletme kendi bünyesinde gerçekleştirdiği bir politika dahilinde insan kaynaklarını sağlama yoluna gitmektedir. Fakat işletmelerin başarılı ve etkin olabilmeleri için geniş bir araştırma yapmaları ve objektif bir bakış açısı ile değerlendirme yapmaları gerekir. Bu çalışmada kullanılan metot sayesinde bir işletme de farklı alternatiflerin birden çok kriter ile değerlendirmeleri yapılmış ve basan ile uygulanmıştır. Bu kriterler objektif ve bilimsel bir yöntemle ele alınmıştır. Ele alman ölçütler işletmenin tercihine ve tercih sıralamasına göre değişebilir. Fakat sonuçlar objektif ve bilimsel olacaktır. Böylece işletme aradığı, istediği şartlardaki elemanı bulacak ve zamanını boşa harcamamış olacaktır. 'Doğru işe doğru eleman' ilkesi gerçekleşmiş olacaktır. Karar vermeyi kolaylaştırıcı objektif ve bilimsel bir yöntem olan 'Etkileşimli Beklenti Düzeyi Yaklaşımı' pek çok problemin çözümünde kullanılabilir bir yöntemdir. 'İnsan kaynaklan' bünyesinde kullanılması düşünüldüğünde boyutlarının ne kadar geniş olabileceği ve ne kadar çok katkıda bulunabileceği açıktır.