turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Leadership and the effect supervision and decision-making on employee's performance and motivation

Bu günlerde, genel durum çevre ve sürekli değişiklikler ile karakterize edilir. Liderlik, iş sektörlerinin ve şirketlerin önceliği olarak düşünülür. Bu nedenle, liderlik kavramı tüm dünyada yöneticiler ve araştırmacılar tarafından büyük ilgi kazanmıştır. liderlik literatür gözden birçok tanım, yöntem ve teorilerin o varlığını ortaya koymaktadır. Bu çalışma, toplumlarımızın örgütlerimizin daha demokratik bir politik sistemine doğru ilerlediğini, çalışanların katılımını ve katılımını yönlendirdiğini iddia etmektedir. Sonuç olarak, işlemsel ve dönüşümsel gibi dikey liderlik stilleri. Bu çalışmanın temel amacı, liderlik ile ilgili sorunlar tanımak ve gerçek liderlik kullanarak bu sorunları belirlemektir. açıklayan ve çalışan davranışındaki değişikliği analiz ederken analitik yaklaşım benimsenmiştir. Odak noktamız, personel performansını etkiliyorsa ve karar verme sürecine gözetim ve katılım olan iki liderlik yöntemi üzerinde duracak ve onları, çalışmaya ve kutu tabanlı karşılaştırmalı bir araştırma yöntemi kullanarak motive edecektir. Buna ek olarak, liderin, çalışanlarla ilişkilerinde rolü. Performans değerlendirmesi ve bunu etkileyen faktörler, onun değerlendirme süreci ve iyileştirmenin yolları. Pratik taraf, vaka incelemesinin metodolojileri şunlar için kullanılmıştır: Örnek anket yöntemi: Nispeten büyük toplum boyutunu düşünün ve zaman kısıtlamaları seçime dayalıdır; araştırmanın rastgele bir örneğini oluşturan, Irak'taki çeşitli kurumlardaki liderler ve çalışanlar ve Türkiye'de Gaziantep şehrinde. Anketin Yöntem: 406 kişi bu çalışmaya katılmak için talep edilmişti veri toplanmıştır. Çalışmanın katılımcılarından elde edilen verileri toplamak için kullanılan bir anket tasarlandı. Ayrıca bir odak grup çalışması için gerekli olan veri ayıklamak için geliştirilmiştir. Toplanan veriler onun analizi sırasında ayıklamak için kolay bir tabloda tahminde bulunulur ve SPSS kullanılarak analiz edildi. Grafik ve tablolardaki bazı sonuçlar denetim, katılım karar verme ve çalışanlar ve motivasyon davranış ve performansı üzerindeki etkisi açısından liderlik arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğunu göstermektedir. Hem karşılaştırmalı hem de aksiyon araştırma çalışmalarından elde edilen bulgular kullanılarak, en uygun liderlik tarzı motivasyon, iş doyumu ve liderlik düzgün uygulanması için bir dizi kurallar sunulmaktadır. Son olarak, araştırma çabasının sonucu gelecekteki araştırmalar için bazı commendation ve önerileri ile birlikte sunulmuştur.
Esnek vardiya çizelgeleme problemleri için model önerileri ve bir işletmede uygulama

Bu çalışmada, vardiya başlama saatlerinde, uzunluklarında ve mola yerleştirmesindeesneklik gerektiren problemler için optimum vardiya çizelgelemesi yapmak üzere tam zamanlı ve kısmi zamanlı tamsayılı matematiksel modeller sunulmuştur. Geliştirdiğimiz modeller; Kayseri Fevzi Çakmak Türk Telekom Müdürlüğü OperatörlüServisler Uzmanlığı'nın vardiya çizelgeleme problemine uygulanmıştır. Modellerimizin çözüm olarak getirdiği çizelgelerle, uygulamanın yapıldığı kuruluşunfiili vardiya çizelgesi karşılaştırıldığında, toplam işgücü ve çalışma saatlerinde ciddi farklar çıkmıştır. Geliştirdiğimiz modeller; toplam işgücü ve günlük çalışılan saatsayıları daha düşük olan çizelgelere yol açmıştır.
A research on operational funds and organizational performance correlation in nonprofitable organizations

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar, bağışçılardan aldıkları maddi destekler ile kendi bütçele hedefleri arasındaki bir dengeye dayalı olarak performanslarını artırmak için kayda değer ölçüde çaba gösterirler. Çoğu durumda büyük fonların ana projelere ayrılması buna karşın idari masraflar, çalışan maaşları, ulaşım, ofis mobilyaları, kira giderleri gibi masraflara yönelik yetersiz operasyonel fon ayrılması veya hiç operasyonel fon ayrılmaması sebebiyle bu hedeflere ulaşılamaz. Bu çalışmada, kar amacı gütmeyen organizasyonların operasyon fonların yetersizliğinin, organizasyon performansı üzerindeki derin etkisi açığa çıkarılmaktadır. Bu bağlamda kar amacı gütmeyen organizasyonlardaki operasyon fonları ve organizasyon performansı arasındaki ilişki incelenmeye çalışılmaktadır. Açıklayıcı bir anket tasarımı kullanılarak Adana'daki kar amacı gütmeyen kuruluşlar arasından rastgele seçimle veri toplanmıştır. Anket, kar amacı gütmeyen 2300 aday kuruluş arasından seçilen aktif 25 kuruluşa uygulanmıştır. çalışmalara katılmak için 2300'den rastgele seçilen 25 aktif olarak kar amacı gütmeyen kuruluşa uygulamaktadır. amaçlı örnekleme yöntemiyle her organizasyondan 2 katılımcı olmak üzere toplam 50 katılımcı seçilmiştir. Toplanan veriler SPSS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar, kar amacı gütmeyen kuruluşlarda operasyonel fonlar ve örgütsel performans arasında bir korelasyon olduğunu göstermektedir. Çalışma, bulguların yorumlanması ile sonuçlandırılmıştır.
İnsan kaynakları yönetiminde kariyer yönetimi, planlanması ve geliştirilmesi

İçinde bulunduğumuz yüzyılda her alanda ve kesintisiz olarak sürmekte olan değişim örgütlerde de değişimi zorunlu kılmaktadır. Bu nedenle toplumlar gibi örgütlerde geleceğe kendini hazırlarken örgütleri oluşturan insanlara yatırım yapmalı ve örgüt elemanlarının gelişmeleri için her türlü değişikliği takip etmelidirler. Değişen dünya düzeni sonucunda insanlar tekrar ön plana çıkmış ve örgütlerin en önemli unsurları haline gelmiştir. Örgütler artık insanın olmazsa olmaz bir örgüt elamanı olduğunun farkındadırlar. Bu nedenle çağdaş örgütlerde çalışanların yeteneklerini kullanabilecekleri ve geliştirebilecekleri uygun bir çalışma ortamının oluşturulması, örgütün insan kaynağının performansını iyileştirebilecek bir yapılanmaya gidilmesi her şeyden önce gelir. Örgütsel etkinliğin sağlanabilmesi için üstler ve astlar arasında gerekli iletişim sağlanmalı ve geliştirilmelidir. Ayrıca çalışanlar yetenek ve becerileri doğrultusunda ve en çok verimli olabilecekleri yerlerde kullanılmalıdır ki, istenilen başarıya ulaşmak zor olmasın. Örgüt çalışanlarının kariyer planlamalarının araştırıldığı bu tezde, öncelikle konunun daha iyi anlaşılabilmesi için personel yönetiminden insan kaynaklan yönetimine geçiş, insan kaynakları yönetimi, stratejik insan kaynakları yönetimi ve kariyer kavramından bahsedilmiştir. İkinci bölümde kariyer yönetimi ve kariyer planlaması konulan ele alınmıştır. Üçüncü bölümde ise örgütlerin kariyer geliştirme faaliyetleri incelenmiştir. Çalışmanın sonucunda kamu ve özel sektör çalışanlarının kariyer planlamalarının farklı değişkenlere göre karşılaştırılması araştırılmış ve uygulama olarak tezin sonunda yer almıştır. Araştırmanın sonucunda özel sektör çalışanları ile kamu çalışanlarının kariyer planlamaları arasında çokta büyük farklılıklar olmadığı görülmüştür. Kadın çalışanların erkek çalışanlara, daha genç yaşta olanların, yaşı ilerlemiş çalışanlara, eğitim seviyesi daha yüksek olanların diğerlerine oranla daha yüksek düzeyde kariyer planlaması yaptıkları tespit edilmiştir.
Kamuya ait spor işletmelerinden hizmet alan bireylerin memnuniyetini etkileyen faktörlerin incelenmesi

Bu çalışmanın amacını Kamuya ait olan Beylikdüzü belediyesi spor merkezlerine giden bireylerin memnuniyet düzeylerini etkileyen faktörlerin belirlenmesine yönelik kişisel ve kısmen betimleyici bir çalışmadır. Çalışmanın evrenini Beylikdüzü Belediyesi örneklemini ise belediyeye ait olan hizmet odaklı dört spor merkezinde sportif hizmet alan 325 kadın üye oluşturmaktadır. Çalışmada Ali Sevilmiş'in 2015 yılında yapmış olduğu yüksek lisans tezi için geliştirdiği Spor işletmeleri memnuniyet ölçeği kullanılmış ve Crombach Alfa değeri 0.80 olarak bulunmuştur. Verilerin analizinde frekans, yüzde ikili karşılaştırmalar için t testi ve çoklu karşılaştırmalar için Anova testi uygulanarak elde edilen sonuçlar tablolar halinde gösterilmiştir. Çalışmaya katılan bayan bireylerin % 60.9 unun 41 ve üzeri yaş kategorisinde oldukları, % 83. 1 inin ise evli olduğu ve % 49.5 inin ise lise mezunu olduğu görülmüştür. Bireylerin spora başladıktan sonraki süreç içerisinde vücutlarında meydana gelen gelişimlerin belirlenmesinde, % 63.4 ünün kendisini zinde ve dinamik hissettiğini, % 47.1 inin ise sağlık problemlerinin azaldığını beyan etmişlerdir. Sonuç olarak; ankete katılan bireylerin sağlıklı olmak, zinde kalmak ve kilo kontrolü sağlamak için spor merkezlerini tercih ettikleri, evli bayanların daha iyi bir vücut yapısına sahip oldukları, çalışma ortamında üyelerin iradelerine saygılı oldukları, eğitmenlerin güvenilir ve herkese eşit davrandığını ve spor merkezlerinin genel durumundan memnun oldukları görülmüştür.
Rekabet avantajı açısından tedarik zinciri dayanıklılığı, tedarik zinciri bütünleşmesi ve yeşil pazarlama yönelimi ilişkileri üzerine bir araştırma

Değişen rekabet şartları, rekabet avantajı sağlamayı zor bir süreç haline getirmiştir. Aynı tedarik zinciri üzerinde yer alan tüm şirketler birbirinin başarısını etkilemektedir ve yeşil pazarlama anlayışı tüketicileri ürünü satın almaya iten bir faktör haline geldiğinden, rekabet avantajı, tedarik zincirinin yapısından ve yeşil pazarlama anlayışından etkilenir hale gelmiştir. Yeşil pazarlama yönelimi kavramı böylelikle yeşil pazarlama kavramının yerini almıştır. Tedarik zinciri ile ilgili en önemli değişkenler de tedarik zinciri bütünleşmesi ve tedarik zinciri dayanıklılığıdır. Bu çalışmanın temel amacı tedarik zinciri bütünleşmesi, yeşil pazarlama yönelimi, tedarik zinciri dayanıklılığı değişkenlerinin rekabet avantajı değişkeni ile aralarındaki ilişkileri incelemektir. Ayrıca değişkenlerin sadece rekabet avantajı ile ilişkisi değil aynı zamanda kendi aralarındaki ilişkiler de incelenmiştir. Çalışmanın birinci ve ikinci kısmında ilgili kavramlar ve aralarındaki ilişkiler açıklanmıştır. Lojistik sektöründe faaliyet gösteren şirketlerden veri toplamak amacıyla şirketler hakkında yeterli bilgiye sahip olan ortak, sahip veya üst düzey yönetici ile irtibata geçilmiştir. Toplanan veriler analiz edilmiştir. Analizler için SPSS programı kullanılmıştır. Çalışmanın üçüncü kısmında gerçekleştirilen analizler ve sonuçları yazılmıştır. Sonrasında analizlerin sonucu değerlendirilmiş ve tartışılmıştır.
Belediyelerde insan kaynakları yönetimiBeylikdüzü belediyesi örneği

Küreselleşmenin getirdiği sert rekabet ortamında işletmeler rakiplerime karşı üstünlük sağlayabilmek ve ayakta kalabilmek için geleneksel yöntemlerin yetersiz kaldığını kavramış ve farklı stratejilere yönelmeye başlamışlardır. Bu stratejilerin en önemlisi 'insan kaynağı' nı verimli kullanma gelmektedir. Günümüzde, farkındalığı yüksek işletme sahipleri ve yöneticileri, yüksek verimlilik ve kaliteli hizmet/üretim için çalışan personelin önemini anlamışlar ve insan kaynakları uygulamalarına ağırlık vermeye başlamışlardır. İşe alım sürecinden, ücret, kariyer, eğitim, performans değerleme, ödül/prim vb. insan kaynakları uygulamalarının titizlikle ve başarılı bir şekilde uygulanması, işletmelerin geleceğini şekillendirmedeki en önemli unsurlardan biridir. Yerel yönetimler, hizmet verdikleri bölgede yaşayan halka pek çok konuda hizmet veren kuruluşlardır. Halka doğru, etkin ve hızlı bir hizmetin sağlanabilmesi, insan kaynaklarının verimliliği ile doğrudan ilişkilidir. Bu nedenle belediyelerdeki İK uygulamaları oldukça önemli bir konu olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu çalışmada, İstanbul Beylikdüzü Belediyesi'nde çalışan kişilerin ele alınan İK fonksiyonlarına ilişkin farkındalığının ölçerek alanyazına katkı sağlamak amaçlanmıştır.
Yeşil tedarik zincirlerinde araç rotalama problemi için öbekleme ve metasezgisel optimizasyon tabanlı yaklaşım

Dünya ticaretinin küreselleşmesi öncelikle ekonominin daha sonra ise üretim ve tüketim faaliyetlerinin küreselleşmesiyle başlamıştır. Küresel ticaretin hızla artmasının yanı sıra, küresel üretimin yaygınlaşması ve gittikçe artan küresel rekabet sonucunda, lojistik faaliyetleri önemli bir araç haline gelmiştir. Lojistik sektörü, ekonomik büyümeden etkilenen en önemli bileşenlerden biridir. Artan ulaşım talebini karşılamak için, ekonomik büyümeye paralel olarak hızla büyümektedir. Artan ulaşım aktiviteleri daha fazla enerji tüketimine neden olduğundan doğaya salınan karbondioksit emisyonunu da ciddi oranda arttırmaktadır. Bu sonuçlar ekolojik çevre açısından ciddi bir problem haline gelmiştir. Çevresel problemlere karşı farkındalığın artması sonucunda ortaya çıkan 'Sürdürülebilirlik' kavramına gösterilen önemin artması sosyal, ekonomik ve kültürel boyutlarıyla bir takım değişiklikler yapmayı zorunlu hale getirmiştir. Bu değişiklikler içerisinde en önemlisi sürdürülebilirlik kavramının tedarik zincirine entegre edilmesidir. Tedarik zincirinde yaşanan bu değişimler ile birlikte 'Yeşil Tedarik Zinciri Yönetimi' yaklaşımı önem kazanmıştır. Bu çalışmada yeşil tedarik zincirlerindeki araç rotalama problemi için öbekleme ve metasezgisel optimizasyon yöntemlerinin birlikte kullanılmasına dayalı hibrit bir yaklaşım önerilmiştir. Araç rotalama problemi bir veya birkaç depodan müşterilere ürün ya da hizmet sağlayacak araçlar için en uygun rotaları belirlemeyi amaçlayan kombinatoryal optimizasyon problemidir. Yeşil tedarik zincirlerindeki araç rotalama problemlerinde, mevcut mesafenin ve maliyetin optimizasyonuna ek olarak yakıt tüketiminin ve karbondioksit emisyonunun da azaltılması amaçlanır. Problem çözümü için kullanılan öbekleme analizi ile yakın yüksekliğe sahip yerler için aynı rotayı kapsayacak bir ağ oluşturulması amaçlanmış olup, aracın iniş-çıkış hareketlerinden kaynaklanan emisyon oranının düşürülmesi sağlanmıştır. Bu çalışma ile birlikte ilk defa yükseklik faktörü kullanılarak öbekleme analizi yapılmıştır. Belirlenen öbeklerdeki araç rotaları metasezgisel algoritmalar ile çözülmüştür. Doğaya salınan karbon emisyonu yakıt tüketimi ile ilişkilendirilmiştir. Önerilen yaklaşım ile optimum araç rotaları belirlenirken, kullanılan toplam yakıt tüketimi miktarı azaltılarak doğaya salınan emisyon değerinin düşürülmesi sağlanmıştır.
Şirketlerde sermayenin korunabilirliğinin analizi ve raporlanması

İşletmelerin gelecekte izleyeceği stratejileri, işletmelerin bugün edindiği finansal bilgiler şekillendirmektedir. Doğru strateji ve güvenli bir gelecek için ise, ihtiyaç duyulan finansal bilginin doğru, güvenilir ve zamanında elde edilmiş olması gerekir. İşletmelerde bu finansal bilgileri muhasebe sistemleri üretmektedir. Muhasebe sistemlerinin ürettiği en önemli finansal bilgilerden birisi de işletmelerin dönemsel karlılığıdır. Şirketlerin dönemsel karlılık bilgileri; yürürlükte olan vergi kanunları, muhasebe uygulamalarına yön veren düzenlemeler ve şirketlerin sermaye yapıları gibi birçok etmenden dolayı doğru hesaplanamamaktadır. Uluslararası Finansal Ra-porlama Standartları Kavramsal Çerçevesinde de dönem karının tespitinde; ' Ser-mayenin Korunması' kavramı üzerinde önemle durulmakla beraber, bu çerçevede dönem karının hesabında eksikliklerin olduğu düşünülmektedir. Bu tez çalışmasında, 'Sermayenin Korunması' kavramı genişletilerek, özsermayenin maliyetinin kar-zarar hesaplamasına yansıtılması ve böylece şirketlerin kar-zarar tutarlarının doğru ve cari değerleriyle hesaplanması amaçlanmıştır. Bu amaçla çalışmada öncelikle, UMS/UFRS kapsamında düzenlenmesi gereken mali tablolara değinilmiştir, TMS/TFRS kapsamında sermayenin korunması ile karın doğru tespiti kavramları tartışılmış, şirketlerde sermaye yapısı, sermaye maliyeti ve sermaye maliyetine ilişkin kuramsal yaklaşımlar detaylı olarak anlatılmıştır. Çalışmanın devamında, şirket değerleme ve değerleme yöntemlerine yer verilmiştir. Çalışmanın son kısmında ise şirketlerin dönem kar-zarar tutarlarının cari değerlerinin hesaplanmasına yönelik bir öneriye yer verilmiştir. Önerilen hesaplama yöntemi kapsamında Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren ve Borsa İstanbul'da işlem gö-ren on adet şirketin verileri kullanılarak dönem kar-zarar tutarları yeniden hesap-lanmış, söz konusu tutarlar üzerinden şirketlerin performans değerlemesi yapılmıştır. Bu çalışma kapsamında önerilen kar-zarar hesaplama yöntemi ile; şirketlerin performansların değerlenmesinin daha doğru şekilde yapılabileceği, böylece piyasa değerlerinin daha gerçekçi şekilde tespit edilmesinin mümkün hale geleceği ve şirketlerin özkaynak yapılarının güçlenerek sürekliliklerinin sağlanması noktasında katkı sağlanacağı değerlendirilmektedir.
Bakım maliyetlerinin incelenmesi ve direkt bakım maliyetlerinin azaltılması için öneriler geliştirilmesi: Türkiye uygulaması

Günümüzde uçak bakım faaliyetleri, uçuş emniyetinin sağlanmasında, havayolu ulaştırmacılığının toplum güzünde yükseltilmesinde ve sektörün geliştirilmesinde anahtar faktör durumundadır. Bu nedenle havayolu işletmelerinin başarılı olabilmesinde büyük bir önem taşımaktadır. Bu kapsamda, uçuş emniyeti ve uçak güvenirliğinin artırılması buna karşın bakım maliyetlerinin azaltılması bu başarıyı etkileyebilecek en önemli unsurlardır. Bakım faaliyetlerinin söz konusu önemi ve maliyetleri göz önünde bulundurularak, bu çalışmada, bakım maliyetleri ayrıntılı bir biçimde ele alınmış ve Direkt Bakım Maliyetlerinin azaltılması için çeşitli öneriler geliştirilmiştir. Bu çerçeve dahilinde, öncelikle çalışmanın temelini oluşturan bakım faaliyetleri ve bakım kavramı kapsamlı bir biçimde incelenmiştir. Daha sonra genel anlamıyla maliyet kavramı ve havayolu işletmelerinde maliyet yapısı tüm yönleriyle ele alınarak DBM'nin toplam işletme maliyetleri içindeki yeri ve önemi ortaya konulmuştur. Daha sonra, çalışmanın asıl konusunu oluşturan, bakım maliyetleri tüm yönleriyle ayrıntılı bir biçimde incelenmiş, bir sonraki bölümde ise DBM'nin azaltılması amacıyla çeşitli öneriler geliştirilmiştir. Çalışmanın son bölümünde, Türk tescilli havayolu işletmelerinde DBM'nin azaltılmasına yönelik yöntemlerin uygulanırlığı araştırılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgular değerlendirilerek geliştirilen önerilerle karşılaştırılmış ve söz konusu yöntemlerden çok az bir bölümünün kullanıldığı, DBM'nin azaltılması bilincinin ise henüz yerleşmediği sonucuna varılmıştır.
Banka birleşmeleri ve birleşme işlemlerinin muhasebeleştirilmesi ve bir uygulama

19. yüzyılın ikinci yarısından itibaren başlamış olan birleşmeler, dünyadaki ekonomik gelişmelere paralel olarak kimi zaman yoğunlaşmış kimi zaman ise gelen çeşitli engellemeler ile yoğunluğunu kaybetmiştir. Ekonominin büyüdüğü, dünyanın entegre olduğu, giderek birbiri ile daha sıkı çalışan ve uluslararası diyebileceğimiz holdinglerin dünya çapında alım-satım faaliyetlerine giriştiği 2000'li yıllarda birleşmeler tekrar yoğunluk kazanmıştır. Bankalar da bu gelişmelerden etkilenmişler ve ağırlaşan rekabet koşulları altında hızlı verimlilik artışı arayışına girmişlerdir. Fakat. yapılan araştırma ve incelemelerde, işletmeler veya bankalar arasında yaşanan birleşmelerin büyük bir çoğunluğunun başarısız olduğu ortaya çıkmıştır. Bu başarısızlığın en önemli sebebi olarak da birleşme sürecine ve özellikle de uyumlaştırma çalışmaları ve değerlemede kullanılacak olan yöntemlere gerekli öneminin verilmemesi gösterilmiştir Bu çalışmada banka birleşmeleri ve banka birleşmelerinde yaşanan başarısızlık sebeplerinden birleşme süreci, bankaların değerlemesi konusu ve birleşmelerde kullanılan muhasebeleştirme yöntemleri incelenmiştir. Bu araştırma yapılırken öncelikli olarak dünyada yaşanan ve olması gerekli olan birleşme süreci, değerleme ve muhasebeleştirme yöntemleri ortaya konulmuş; daha sonra ise Garanti- Osmanlı Bankaları'nın birleşmelerinde yaşanan süreç incelenmiştir. Ayrıca, Osmanlı Bankası'nın daha önce belirlenen değerleme yöntemleri doğrultusunda değerinin nasıl hesaplanması gerektiği ortaya konularak bundan sonra yaşanacak olan banka birleşmelerinde nasıl bir değerleme yönteminin izlenmesi gerektiği açıklanmaya çalışılmıştır.
Kalite standartlarının örnek bir liman işletmesine uygulanması ve iyileştirme için öneriler

Çalısmada; ilk olarak liman ve konteyner terminalleri anlatılmıs, ardından limanların performans ölçüm tekniklerinden bahsedilmistir. Limanlarda verimlilik konusu irdelenmis ve Toplam Kalite Yönetimi'ne ait temel bilgiler sunulmustur. Verimlilik ve kapasite analizleri için formülasyonlar belirtilmis, veriler doğrultusunda değerlendirme yapılmıstır. Liman isletmeleri ve çalısma sekilleri ele alınarak, limanların nasıl daha iyi hizmet verebileceğine, Kalite Standartlarının uygulanması ile geleceği noktadan elde edeceği çıktıya ulasılmaya çalısılmıstır. Kalite Güvencesi Sistemi'nin en büyük ve en önemli yararı ; geleneksel kalite kontrolün de merkezi olan, geç tespit ve düzeltmeyi önlemek yerine hatanın olusmadan önlenmesine odaklanması olarak açıklanmaktadır. Kalite Güvencesi Sistemi'nin uygulanması ve geliştirilmesi, sirketlere çalısanlar ve bölümler arasında görev ve sorumluluk tanımlarını yapma, belirsizlikleri ortadan kaldırma, süreçlerin dokumantasyonlanarak, operasyonların aynı anda hareket etmesine ve organize edilmesine yardımcı olduğu inancı üzerinde çalısılmıstır. Kalite Yönetim Sistemi'nin örnek bir liman isletmesine adapte edilmis sekli taslak olarak çizilmis ve operasyonel ve yönetimsel olusabilmesi muhtemel sorunlara iyilestirme önerileri sunulmustur.
Hizmet özelliklerinin turist memnuniyeti üzerindeki etkisinde destinasyon imajının rolü: Türkiye'de bir uygulama

Bu araştırmada, otel hizmet özellikleri ve destinasyon imajı için ölçek geliştirmenin yanı sıra, OH ve Dİ ile turist memnuniyeti arasında var olan ilişkileri açıklayan bir model oluşturmak hedeflenmiştir. Türkiye'de Antalya şehrine gelen ve otellerde en az dört gece konaklayan 1244 İranlı turistten oluşan örneklemden elde edilen veriler, yapısall eşitlik modellemesi kullanılarak araştırma hipotezleri test edilmiştir. Dİ için altyapılar, serbestlik ve ortam; OH için ise, fiziksel çevre ve personel kalitesi boyutları teyit edilmiştir. Ayrıca, modelde önerilen ilişkiler ve en önemlisi OH ile TM arasında Dİ'nin aracı rolü, anlamlı seviyede onaylanmıştır. Otel yöneticileri turistlerle uzun dönemli ilişkiler beslemek için üstün ve profesyonelleşmiş hizmetler sunabilen kadroyu yetiştiren eğitim programları sağlamaya odaklanmalıdır. Diğer taraftan, çok farklı özelliklere sahip olan turistler fikrinde oluşabilecek karmaşık imajlar nedeniyle, pazarlamacılar Antalya hakkında hedeflenen ve gerçekleşen imajı yönetmek zorundadır. Bu araştırmada, Antalya'ya gelen İranlı turistlerin özelliklerine uygun olan iki yeni ölçeğin geliştirilmesi ve OH ve TM arasında Dİ'nin aracı etkisinin değerlendirilmesi, literatür için yenilik taşıyan konu olarak tanımlanabilir.