turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Duygusal emeğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde motivasyonun aracı rolü: İlaç sektörü çalışanları üzerine bir araştırma

Araştırmada duygusal emeğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde motivasyonun aracı rolü incelenmiştir. Araştırma ilaç sektöründeki 300 çalışana yönelik olarak gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Veri analizinde SPSS for Windows kullanılmıştır. Araştırma sonucunda duygusal emeğin işten ayrılma niyeti arasında üzerindeki etkisinde motivasyonun aracı rolü tespit edilmemiştir. Ancak, duygusal emek ile işten ayrılma niyeti arasında ve duygusal emek ile motivasyon arasında pozitif yönlü ilişkiye rastlanmıştır. İşten ayrılma niyeti ile motivasyon arasında ise herhangi bir ilişki tespit edilmemiştir. Yine araştırmada çalışanların duygusal emek ve motivasyon düzeylerinin nispeten yüksek olduğu söylenebilir. İşten ayrılma niyetleri de düşük düzeydedir.
Türk bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetiminin müşteri payının artırılmasına etkisi

Günümüzde Müşteri İlişkileri Yönetiminin bankacılık sektöründeki rolü yadsınamaz. Daha fazla kişisel ilgi, daha fazla kalite, daha bireysel ihtiyaçlara yönelik ürün isteyen müşteriyi memnun etmek için MİY'den yararlanmak gerekmektedir. MİY araçları yardımıyla toplanan verilerle müşteri istek ve ihtiyaçları daha spesifik olarak karşılanabilmektedir. Bankacılık sektöründe yapılan bu araştırmada MİY'in müşterilerin sadakati, çapraz satışı, memnuniyeti, bankanın müşteriyle ilişki kurma sıklığını artırdığını bunun da bankanın müşteri payı artışıyla sonuçlandığı ileri sürülmektedir. Bu çerçevede model oluşturulmuştur. Bu model de HSBC Bankası önünde 244 müşteriye yapılan anket çalışmasıyla elde edilen verilerle yapılan testlerle test edilmeye çalışılmıştır. Anket sorularında demografik soruların yanı sıra hizmet kalitesi, memnuniyet, kurulan ilişki sıklığı artırılırsa, kişisel ihtiyaçlara yönelik daha spesifik teklifler sunulursa bankayla işlem yapma sıklığının artırılıp artırılmayacağına ilişkin sorular sorulmuştur. Ortaya çıkan sonuca göre eğer hizmet kalitesi artarsa yani banka görevlileri işlerinde uzman olurlarsa, işlemlerle ilgili bilgileri tam olursa, görevlerini hatasız, zamanında, güleryüzlülükle yerine getirirlerse müşterilerin bankayla yaptıkları işlem sayısının artırılacağı görülmektedir. Ayrıca bankanın sunduğu hizmet/ürünlerden, onları banka görevlilerinin sunuş şeklinden ve hizmet bedellerinden memnun olurlarsa müşteri payının artırılacağı görülmektedir. Banka müşterilerle daha sık ilişki kursa ve kişisel ihtiyaçlara yönelik hizmetlerden haberdar etse müşteri payı onunla doğru orantılı artacaktır. Müşteri İlişkileri Yönetimi bütün bu hizmetleri sunmanın temeli olduğu için ortaya çıkan sonuca göre müşteri payını da doğrudan etkilemektedir.
Toplam kalite yönetimi uygulamaları ile performans değerleme sistemleri arasındaki ilşkinin incelenmesine yönelik bir uygulama

Bu çalışmada toplam kalite yönetimi ile performans değerleme arasındaki ilişki ve toplam kalite yönetimim benimsemiş firmaların uyguladıkları performans değerleme sistemleri arasındaki farklılıklar incelenmektedir. Çalışma performans ve performans değerleme ile ilgili temel kavramların, verilmesi ile başlamakta; performans yönetimi sistemi, performans değerlemenin amaçlan, kullanım alanları, süreci, yöntemleri ile performans değerlemede karşılaşılan sorunlar ve etkin bir performans değerleme sisteminin özelliklerine yer verilmektedir. Çalışmada daha sonra kalite kavramı ve aşamaları, toplam kalite yönetiminin amaçlan, gelişimi, özellikleri ile toplam kalite yönetimine yönelik eleştiriler, yaşanan sorunlar ve başarısını etkileyen faktörlere yer verilmektedir. Ardından üçüncü bölümde performans değerleme ve toplam kalite yönetimi bileşenleri ilişkilendirilmekte ve toplam kalite yönetimi uygulamalarında ön plana çıkan, performans değerleme yöntemlerine yer verilmektedir. Bu yöntemler; takım bazlı performans değerleme, hedef bazlı performans değerleme, 360 derece performans değerleme ve yetkinlik bazlı performans değerlemedir. İşletmelerin uyguladıkları performans değerleme sistemlerinin benimsedikleri toplam kalite yönetiminin yapısına uygun olması gereklidir. Toplam kalite yönetiminin ilkeleri ve özellikleri çerçevesinde yapılandırılan bir performans değerleme sistemi istenen başarıyı getirecektir. Bu amaçla çalışmamızda toplam kalite yönetimini benimsemiş aynı sektörde faaliyet gösteren firmalarda uygulanan performans değerleme sistemleri arasındaki farklılıkları araştıran bir uygulamaya yer verilmektedir. Uygulamada, İstanbul'da güvenlik sektöründe faaliyet gösteren iki firmada anket çalışması yapılmıştır. Sonuçlar SPSS 12.0 programı ile analiz edilmiştir. Her iki firmadaki farklılıkları bulmak amacıyla toplam kalite yönetimi uygulamaları ve performans değerleme uygulamaları karşılaştırılmış, demografik değişkenlerle tutumlar arasındaki ilişkilere yer verilmiştir.
Foreign investors' role in a stock market boom and bust cycle: Turkey's experience in 1999-2001

Bu doktora tezi stanbul Menkul Kıymetler Borsası'ndaki yabancı portföy yatırımcılarının yatırım stratejilerini ve onların 1999- 2001 yılları arasındaki, borsada büyük bir yükselişi ve onu izleyen iki krizi içeren dalgalı dönemde borsa üzerindeki etkilerini incelemektedir. Kullanılan veriler, Takasbank nezdindeki saklama hesaplarının bakiyelerinden oluşturulanyüksek frekanslı günlük yatırım serileridir. Verilerin çözümlenmesi günlük yabancı yatırımlar ile borsa getirisi arasında güçlü bir doğrusal ilişki olduğunu, ancak bu etkinin aynı günlesınırlı olduğunu göstermektedir. Kriz dönemlerinde ise bu ilişki değişmektedir. Kasım 2000 likidite krizi sırasında, yabancı yatırımcı satışları daha uzun sürmüş ve borsa endeksi üzerinde istikrarı bozan bir etki yapmıştır. Şubat 2001'deki kriz sırasında ise, bu etki tersine dönmüş ve yabancı yatırımcılar borsa endeksinin seviyesinin korunmasına destek olmuştur. Çalışmanın bir başka sonucuna gore ise yabancı yatırımcılar, borsa endeksinin yükseldiği günlerin ertesi günü hisse senedi satın almakta, borsa endeksinin düştüğü günlerin ertesinde ise satmaktadırlar. Yabancı yatırımcılar ayrıca borsa endeksinin üzerinde bir getiri elde edememektedirler. Yabancı yatırımcı paylarıyla hisse senedi getirilerinin üstündeki portföy getirileri arasında negatif ve istatistiki olarak anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Son olarak, yabancı yatırım oranı yüksekliği ile o hisse senedinin volatilitesi doğru orantılıgözükmektedir.
Effectiveness in public and private universities in istanbul

Bu çalısmada, yüksek ögretim kurumlarında ögrencilerin ve ögretim üyelerininkurumlarının etkinligi hakkındaki algılamaları arastırılmıstır. Temel karsılastırma, devlet ve vakıf üniversiteleri üzerinden yapılmıstır. Bu çalısma, ayrıca, ögrencilerin ve ögretim üyelerinin tatmini, ögrencilerin ve ögretim üyelerini kuruma olan bağlılıkları, ve ögrencilerinkariyerleri ve geleceklerine yönelik umut ve umutsuzlukları incelenmistir. Örneklemler, devlet ve vakıf üniversitelerinin üçüncü ve dördüncü sınıf olan 413 ögrenci ve 203 ögretimüyesinden olusmaktadır. Arastırmanın sonucu, ögreciler açısından, üniversitelerdeki algılananetkinlik kavramını ögrencinin kariyer ve akademik gelisimi, ögrencinin kisisel gelisimi, iletisim, ilişkiler, ögretim üyelerinin gelisimi, karar alma, yapı, usule dair etkinlik, içsel-dıssalçevre boyutlarında ve ögretim üyeleri açısından ögrenci kariyer gelisimi, ögrencinin akademikgelisimi, ögrencini kisisel gelisimi, iletisim, ilişkiler yarpı akademik gelisim olanakları, usule dair etkinlik, çevresel ilişkiler boyutlarıyla ölçülecileegini göstermistir
İş örgütlerinin rekabet üstünlüğü arayışlarında bilişim teknolojilerinin yeri ve önemi: Teori ve bir uygulama

Dünyada yaşanan hızlı gelişim ve küreselleşme süreci, iş dünyasında yoğun bir rekabet ortamının doğmasına neden olmuştur. Bu yeni rekabet ortamında işletmeler, rekabetçi üstünlük sağlamak ve sürdürülebilir rekabet elde etmek için rekabeti etkileyen faktörleri iyi bilmeli ve bu faktörleri işletmesine fayda sağlayacak biçimde uygulamalıdır. Günümüzde birçok araştırmacı sürdürülebilir rekabet avantajının kaynağı olarak, bilginin kilit unsur olduğu konusunda birleşmektedirler. Bilginin öneminin farkında olan işletmeler, bilginin yönetimine büyük önem vererek çeşitli stratejiler geliştirmekte, bilgi üreten ve üretilen bilgiyi paylaşan bir örgüt kültürü oluşturmaya çalışmaktadırlar. Bu işletmeler bilgiyi güçlü bir rekabet unsuru haline getirmek için, büyük ölçüde bilgi teknolojilerine başvurmaktadır. Verimlilik, kalite, hız, performans, motivasyon, iletişim vb. birçok faktörün etkisi bilişim teknolojilerinin organizasyonlarda aktif olarak kullanılmasıyla olumlu yönde artmaktadır. Küresel dünyada rekabet etmek giderek zorlaşmaktadır. Globalleşen pazarın ve bu gelişme ile daha da kızışan rekabetin etkilerinin her geçen gün arttığı bu dönemde, işletmelerin organizasyon yapılarında ve üretim süreçlerinde bilişim teknolojileri kullanımı rekabet üstünlük arayışlarının bir gereğidir.
Değerlerin siyasal düşünce ve siyasal tercih üzerine etkisi: Antalya Konyaaltı ilçesi uygulaması

Bu tezde amaçlanan Antalya'nın Konyaaltı ilçesinde yaşayan seçmenlerin siyasal düşünce ve siyasal tercihlerinde değerlerin etkisini belirlemektir. Seçmenlerin siyasal düşünce ve tercihlerine etki eden birçok faktör bulunmaktadır. Bu faktörler genellikle kişinin kendi demografik özellikleri, kamuoyu ve kitle iletişim araçları, ülkenin genel ekonomik durumu ve siyasi liderin özellikleridir. Seçenlerin tercihlerine etki eden bir diğer faktör ise değerlerdir. Günümüzde, siyasi partilerin ve liderlerin seçmenlerin tercihlerinde değerlerin etkisini bilmeleriyle siyasi iletişimde daha güçlü bir konuma gelebilmeleri mümkündür. Bu çerçevede, Konyaaltı ilçesinde değerlerin seçmen tercihleri üzerindeki etkisi son yıllarda birçok akademik çalışmada temel alınan Shalom Schwartz'ın değer ölçeği olan Portrait Values Questionnaire kullanılarak ortaya konulmuştur. Araştırmada örnekleme yöntemi olarak tabakalı örnekleme yöntemi ve orantılı paylaştırma kullanılmış ve örneklem sayısının belirlenmesinde Antalya'nın Konyaaltı ilçesinin, 2010 referandumundaki seçmen sayısı baz alınmıştır. Araştırmada kullanılan soru formu 3 bölüm ve toplam 61 sorudan oluşmaktadır. Birinci bölümdeki 7 soru 18 yaşını doldurmuş seçmen kitlesinin demografik özelliklerini, ikinci bölümdeki 40 soru kişisel değer algılarını, üçüncü bölümdeki 13 soru siyasal tercihlerini sorgulamaktadır. İlk olarak kişisel değerler ölçeğinin güvenirlik ve geçerlik analizleri gerçekleştirilmektedir. Formun birinci bölümünü oluşturan demografik özellikler ile üçüncü bölümdeki siyasi tercihler frekans analizleri ile ortaya konulmuş, formun ikinci bölümünü oluşturan değerlerin tanımlayıcı analizleri yapılmıştır. Demografik özelliklerin ve Tercihlerin değer ölçeği üzerinde etkilerini ölçmek için T-testi, ANOVA testi, kullanılmıştır. ANOVA testi sonrasında farklılığın hangi gruplar arasında olduğunu tespit etmek amacıyla POST-HOC olarak Dunnett T3 ve Scheffe testlerinden faydalanılmıştır. Demografik özellikler ile tercihler arasında ilişkiyi sorgulamak için Ki-kare testi uygulanmış ve çapraz tablolar yorumlanmıştır.
Hisse senedi getirileri üzerinde makroekonomik değişkenlerin etkisi: BIST uygulaması

Bu çalışmanın amacı, makroekonomik değişkenlerin hisse senedi getirilerine olan etkisini araştırmaktır. Bu amaç çerçevesinde çalışma altı bölümde tamamlanmıştır. Birinci bölüm giriş, altıncı bölüm sonuçtur. İkinci bölümde hisse senedinin kavramsal çerçevesi ile hisse senetlerinde risk ve getiri ele alınmıştır. Üçüncü bölüm, hisse senedi getirileri üzerinde etkileri incelenen makroekonomik göstergelere ilişkin değerlendirmeleri kapsamaktadır. Dördüncü bölümde, konu hakkında daha önce yapılmış çalışmaları içeren literatür taraması yer almaktadır. Beşinci bölümde araştırma metodolojisi ve bulgular sunulmuştur. Analiz için Eviews programı kullanılmıştır. Hisse senedi getirilerine etkisi araştırılan makroekonomik değişkenler faiz oranı, enflasyon oranı, para arzı, döviz kuru, altın fiyatı, petrol fiyatı ve işsizlik oranıdır. Çalışma kapsamında 2010:01-2019: 12 dönemine ait veriler kullanılmış olup bağımlı ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişkinin tespiti için regresyon analizi, ilişkinin yönünü belirlemede Granger nedensellik testi uygulanmıştır. Analiz sonucunda BIST 100 ile işsizlik oranı, altın fiyatı, döviz kuru ve faiz oranı değişkenleri arasındaki ilişkinin ters yönlü olduğu; petrol fiyatı, para arzı ve enflasyon oranı ile BIST 100 arasındaki ilişkinin ise aynı yönde olduğu belirlenmiştir. Ayrıca işsizlik oranından BIST 100'e ve BIST 100'den faiz oranına doğru nedensellik ilişkisi saptanmıştır.
Marka stratejileri ve Türkiye bitkisel yağ sektöründe marka stratejilerinin çok boyutlu ölçekleme tekniği ile analizi

Her işletme mallarını ya da markalarını rakip mal ve markalardan daha yüksek bir pazar konumuna yükselterek, rekabet üstünlüğünü ele geçirmek ister. Bunu başarabilmek için izleyebileceği değişik yollar vardır. Bazen sadece mal niteliklerinde ilerleyerek bazen sınırlı pazarlama bileşenlerinde ilerleyerek bunu gerçekleştirmeye çalışır. Ancak bunu yaparken temelde tüketicilerin mal kavramına bakış açılarını dikkate alırlar. Örneğin tüketiciler herhangi bir ürünü değerlendirirken hangi niteliklerine veya yararlarına öncelik veriyorlarsa, bu ürünün üreticileri mallarını konumlandırmada da bu yararlara öncelik verirler. Bu araştırmanın amacı yağ markalarının nasıl ve hangi yönleri ile algılandığını saptama ve pazardaki boşlukları belirleyebilmektir. Bu çalışmayla elde edilen sonuçların yağ endüstrisinde etkin rol oynayan ve bu konuda politika oluşturucu ve geliştirici kişilerin yol haritasının çizilmesinde rehber olabileceği düşünülmektedir.
Belediyelerde alternatif yakıt sistemleri ve ulaşımda doğal gaz kullanımı

Petrol rezervlerinin her geçen gün azalıyor olması, dünya ülkelerinin önümüzdeki yıllarda petrol temini konusunda bir çıkmaza sürükleneceğinin kaçınılmaz olması, bütün bunların yanı sıra fosil kaynaklı yakıtların çevre üzerinde sahip olduğu olumsuz etki ve tahrip edici özellikler, birçok ülkeyi ve kuruluşu alternatif enerji kaynakları konusunda arayış içerisine itmiştir. Doğal gaz, 1970'li yıllarda yaşanan bir enerji darboğazından sonra birçok ülke tarafından gündeme gelmiş ve alternatif bir enerji kaynağı olarak kendine yer bulmaya başlamıştır. Rezerv ve temin bakımından bol olması, bunun neticesinde maliyetler yönünden fosil kökenli yakıtlardan çok daha avantajlı olması, hem çok temiz, hem de çok verimli yanma özelliklerinin olması bu yakıt türünün kullanımını oldukça arttırmıştır. Doğal gazın araçlarda alternatif bir yakıt olarak kullanılması da, zaman içerisinde gelişmiş ve pratikte kendine ciddi oranda yer bulmaya başlamıştır. Bu tez çalışmasında belediyelerde alternatif yakıt sistemleri ve ulaşımda doğal gaz kullanımı araştırılmıştır. Bu perspektiften bakılarak doğal gazın belediye parkında bulunan hizmet araçlarında kullanılmasının hem emisyon, hem de maliyet açısından önemi vurgulanmıştır. Konuya teşkil etmesi nedeniyle belediyelerin çevre kirliliği ve toplu ulaşıma ilişkin yasal çerçevesi ortaya konulmuştur. Belediyelerin ulaşım ve çevresel sorumluklarına karşı CNG kullanımı ve ülkemizde CNG kullanımının çevre kirliliği açısından getireceği avantajlar ve dezavantajları incelenmiştir. Diğer yakıtlarla fiyat karşılaştırması yapılmış, toplu taşımacılıkta CNG kullanımına örnek uygulamalar incelenmiştir.
Tüketicinin satın alma davranışını etkileyen faktör olarak meslek guruplarının, bazı dayanıklı tüketim malları satın alma davranışı üzerindeki etkisi

Modern pazarlama anlayışı, işletmenin tüm çalışmalarının tüketiciye yönelik olması gerektiğini savunur. Tüketici ve tüketicinin neyi, ne zaman, nerede, hangi fiyattan ve niçin istediği gibi sorular, tüm faaliyetlerin odak noktasını oluşturur. Bu sorulara verilecek cevaplar ise, tüketicinin satın alma davranışını etkileyen faktörlerin analizi ile elde edilir. Bu faktörlerden meslek gruplarının, dayanıklı tüketim mallarından beyaz eşya satın alma davranışlarını nasıl şekillendirdiğinin belirlenmesi, araştırmanın konusunu oluşturmaktadır. Yapılan araştırmanın sonucunda, meslek grupları ile tüketicilerin beyaz eşya satın almadan önce piyasa araştırması yapma durumları, beyaz eşyanın tüketici için ifade ettiği anlam, beyaz eşya satın alırken etkilendikleri çevresel faktörler ve satın aldıktan sonra en çok problemle karşılaştıkları beyaz eşya türleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olmadığı ortaya konulmuştur. Bununla beraber, tüketicilerin beyaz eşya satın almadan önce piyasa araştırması yapma nedenleri, beyaz eşya satın alırken yararlandıkları bilgi kaynakları, beyaz eşya satın alma yerleri, tercih edecekleri ödeme şekilleri, gelecekte öncelikle satın almak istedikleri beyaz eşya türü ve gelecekte beyaz eşya satın alma nedenleri ile meslek grupları arasında anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır.
Kriz iletişiminde halkla ilişkilerin rolü

Kriz dönemleri, iyi yönetilebilirse ve değerlendirilebilirse şirketlerin güven tazeledikleri ve itibarlarını toplumun her kesimine etkili bir şekilde yansıttıkları dönemler de olabilir. Kriz yönetiminin temel taşı her düzeyde ve her evrede örgütsel iletişimin başarısıdır. Kriz yönetimi; krizin teknik anlamda yönetimine yoğunlaşırken, kriz iletişimi; yaşanmakta olan kriz gerçeği ve alınan önlemlerin 'algılanmasına' yönelik stratejilerin geliştirilmesi ve uygulanmasıdır. Kriz iletişimi, son derece yetkin kadrolar tarafından yönetilmelidir. Bu kadrolar, ne yaptığını ve yaptırdığını bilen, kendine güvenen ve yönettikleri konunun net bir fotoğrafını çekebilen kişilerden oluşmalıdır. Bu çalışmada, kriz yönetimi ve iletişimi kavramları detaylı olarak incelenmiş ve örneklerle desteklenerek doğru kriz iletişimi ve yönetiminin nasıl sağlanabileceği araştırılmıştır. Çalışmanın ana amacı kriz iletişiminde halkla ilişkilerin rolünü ortaya koymaktır. Krizin her aşamasında halkla ilişkilerin görev ve sorumlulukları analiz edilmiş ve krizin doğru halkla ilişkiler çalışmalarıyla kontrol altında tutulup, yine halkla ilişkiler çalışmalarıyla fırsat haline dönüştürülebileceği anlatılmıştır. Kriz öncesi dönemde firmanın misyonuna ve amaçlarına uygun bir halkla ilişkiler programının geliştirilip etkin bir şekilde işlerliğe konulması, kriz döneminde ihtiyaç duyulacak ve faydalı bir etkendir. Olağan dönemlerde destek ya da kurmay hizmet olarak yürütülen halkla ilişkiler çalışmaları kriz döneminde karara katılan ve uygulamaya doğrudan müdahale edebilen eylemci birimler niteliğine bürünmektedir. Kriz sonrası dönemde halkla ilişkiler çalışmalarından ise öncelikle beklenen; kriz döneminde bozulan örgütsel iletişim yapısını tekrar sağlıklı bir biçimde işleyecek hale getirmek, kriz döneminde dış hedef kitle ile örgüt arasında zedelenen ilişkileri onararak, yeniden yapılandırmak, örgüte yönelik olarak gelişen güven problemleriyle mücadele etmek ve örgüte yönelik algılan olumlu düzleme çıkarmak adına çeşitli faaliyetler yürütmektir.
Ayni örgüt ve i̇ş pozisyonlarinda farkli i̇stihdam türüne göre çalişan i̇şgörenlerin çalişma tutumlarinin negatif çalişma çiktilarina etkilerinin karşilaştirilmasi

Bu tezin temel amacı; aynı örgütte aynı statüde çalışan fakat farklı istihdam türüne istihdam edilen çalışanların pozitif iş tutumlarının negatif iş çıktılarına etkilerinin farklılılaşıp farklılaşmadığı hipotezini sınamaktı. Muğla Büyükşehir Belediyesi bu temel hipotezi sınamak için uygun bir araştırma bağlamı sunmaktaydı. Bu temel tezi sınamak için Muğla Büyükşehir Belediyesi personeli üzerine bir tarama araştırması yürütülmüştür. Tarama araştırmasının sonuçları aynı statüde fakat farklı istihdam türüne göre istihdam edilen çalışanlar açısından pozitif iş tutumlarının negatif iş çıktılarına etkilerinin farklılaştığına işaret etmektedir.
Markalaşmanın uluslararasılaşmaya etkisi: Turquality örneği

Günümüz dünyasında ekonomik ve teknolojik koşullar her geçen gün gelişmekte ve değişmektedir. Küreselleşme olgusu ülkeler arasındaki sınırların kalkması ile birlikte malların, hizmetlerin ve sermaye akımlarının serbestleşmesini dolayısıyla işletmelerin uluslararası pazarlarda faaliyet göstermelerini kaçınılmaz bir hale getirmiştir. İşletmelerin küresel ağır rekabet ortamında rakiplerinden farklılaşması ve tüketici zihninde konumlanması güçlü bir markalaşma ile sağlanmaktadır. Güçlü bir marka işletmeler için daha yüksek pazar payı ve yüksek satış anlamına gelmektedir. Bu doğrultuda küresel ve güçlü markalara sahip olan ülkeler tüketicinin gözünde olumlu bir ülke imajı oluşturmaktadır. Bu araştırma teori ve uygulama olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Teori kısmında araştırmanın temelini oluşturan marka, markalaşma ve uluslararasılaşma kavramları detaylı bir şekilde ele alınarak incelenmiştir. Uygulama kısmında ise Turquality Marka Destek Programları ile markalaşma süreçlerini başlatmış üç işletme ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirilerek veriler toplanmıştır. Çalışmanın temel amacı Turquality Programları kapsamında faaliyet gösteren işletmelerin markalaşma ve uluslararasılaşma süreçlerinin incelenmesi ve programa başvuruda bulunup markalaşmak isteyen işletmelere bir yol haritası sunulmasıdır. Gerçekleştirilen görüşmeler değerlendirildiğinde Turquality programları kapsamında işletmelerin markalaşma süreçlerini kolaylaştırdıklarını, sağlanan ekonomik desteklerin yanı sıra Ar-Ge ve eğitim destekleri ile işletmelerin ihracatlarını ve dış pazarlardaki faaliyet düzeylerini arttırdıkları tespit edilmiştir. Program kapsamındaki işletmelerin yönetim kadrolarına yönelik verilen eğitimlerin stratejik karar mekanizmalarının küresel boyutlu karar alma süreçlerine olumlu katkılar sağladığı görülmüştür. Ayrıca Turquality Programlarının dış pazarlarda Türk Malı imajını oluşturma konusunda ilerleme kaydettiği sonucuna ulaşılmıştır.
Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler uygulamaları

Bu tezin temel amacı, Antalya ilinde hizmet veren farklı sağlık kurumlarında halkla ilişkiler bölümlerinin örgütsel yapılanmalarını ve halkla ilişkiler faaliyetlerini değerlendirerek farklılıkları ortaya çıkarmaktır. Bu amaçla, araştırma alanı olarak seçilen üniversite, kamu ve özel hastanelerinin genel yapıları hakkında bilgilere ulaşılmış ve adı geçen hastanelerin halkla ilişkiler bölümleriyle ilgili detaylı açıklamalara yer verilerek, hizmetlerin karşılaştırması yapılmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda, halkla ilişkiler bölümlerinin, üniversite ve kamu hastanelerinde hasta ve yakınlarının sorunlarının dinlenmesi ve kurumun hizmetlerinin tanıtılması amaçlı kurulduğu, özel hastanelerde ise reklam amaçlı kullanıldığı ortaya çıkmış olup; üniversite, kamu ve özel hastanelerde halkla ilişkiler bölümlerinin hem örgütlenme hem de faaliyetleri yönünden farklılık olduğunu bizlere göstermiştir. Ortaya çıkan sonucun, farklı sınıflarda hizmet veren hastanelerin halkla ilişkiler faaliyetlerindeki belirsizliklere ışık tutabileceği ve bu konuda çalışma yapmak isteyen hastanelere yol gösterebileceği düşünülmektedir.