turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Uluslararası proje yönetiminde paternalistik liderliğin takım performansı ve örgütsel vatandaşlık davranışına etkileri

Küreselleşme ile birlikte uluslararası proje yönetiminin artan önemi farklı kültürlerdeki paydaşların bir arada çalışmasını zorunlu kılmakta ve bu çok kültürlü ortamda istenilen performansın elde edilebilmesi için lider-proje takımı uyumunu daha da önemli hale getirmektedir. Bu çalışmanın amacı paternalistik liderlik ile uluslararası proje takımlarının performansı arasındaki ilişkinin ve işe tutkunluk ile kültürel değerlerin bu ilişkideki rollerinin incelenmesidir. Proje takımlarının performansı hem rol-içi hem de rol-dışı performans olarak ele alınarak proje yönetimi ve örgütsel davranış literatürleri arasında bir bağ kurulmuştur. Araştırma kapsamında Türkiye ve Almanya'da yerleşik savunma sektöründe faaliyet gösteren kurumlarda çalışan ve uluslararası projelerde görev alan 251 profesyonelin katılım sağladığı anketlerden elde edilen veriler takım seviyesinde analiz edilerek araştırma hipotezlerine yanıt aranmıştır. Elde edilen sonuçlar paternalistik liderlik ile takım performansı ve kolektif vatandaşlık davranışı arasında olumlu ilişkilerin olduğunu göstermiştir. Bunun yanı sıra, işe tutkunluğun paternalistik liderlik ile takım performansı arasındaki ilişkide aracı etkisi olduğu ancak paternalistik liderlik-kolektif vatandaşlık davranışı ilişkisine aracılık etmediği tespit edilmiştir. Ayrıca kültürel olarak toplulukçu değerlere sahip Türk takımlarında paternalistik liderliğin takım performansı, kolektif vatandaşlık davranışı ve işe tutkunluk ile olumlu ilişkileri olduğu, bireyci değerlere sahip Alman takımlarda ise anlamlı etkileri olmadığı görülmüştür.
Kırgızistan'da özelleştirme uygulamaları ve bu uygulamaların çalışanlar üzerinde etkisi

Günümüzde hızla değişen dünya düzeniyle birlikte tüm ülkelerin bu değişime ayak uydurması zorunlu hale gelmiştir. Özellikle son zamanlarda yaygın bir şekilde uygulanan yeniden yapılanma çalışmalarıyla birlikte tüm organizasyonlar hızla küreselleşen dünyada ayakta kalabilmek, rekabet edebilmek ve daha iyi ürün ya da hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalar yapmaktadır. Tüm bu gelişmelerle birlikte özel sektör organizasyonlarının yanı sıra kamu sektörü organizasyonlarında da yoğun bir değişme ve yenileşme çabası yaşandığını görmekteyiz. Çünkü ülkelerin gelişmişlik düzeylerinin ve insanlara verdiği değerin kamu politika ve hizmetleriyle doğrudan ilişkili olduğunu düşünmekteyiz. Bu nedenle özelleştirme faaliyetlerinde yer alan örgütsel küçülme stratejilerinin seçimi ve uygulaması oldukça önemlidir. İyi bir insan kaynakları yönetimi ile özelleştirmenin çalışanlar üzerindeki etkisi azalır. Bu tez çalışması dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde özelleştirme kapsamlı olarak ele alınmıştır. Bu bölümde özelleştirmenin tanımı özelleştirmenin amacı, özelleştirme yöntemleri açıklanmış ve özelleştirmenin önemi üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde özelleştirmenin tarihi gelişimi ve Dünya'daki özelleştirme uygulamalarına değinilerek ülke örnekleri verilmiştir. Üçüncü bölümde Kırgızistan'da özelleştirme uygulamaları üzerinde durulmuş. Ayrıca özelleştirmenin yasal çerçevesi, özelleştirme programları ve gerçekleşen uygulamalar incelenerek genel bir değerlendirme yapılmıştır. Dördüncü bölümde özelleştirme uygulamalarının çalışanlar üzerindeki etkileri ele alınarak sonuçlarına ilişkin analiz ve bilgilere yer verilmiştir.
İhracat firmalarının fiyat stratejileri ve tekstil sektöründen bir uygulama

Bu tez çalısması, Türkiye'de yer alan ihracat firmalarının, dıs pazarlardakullandıkları fiyatlama yöntemleri ile stratejilerini inceleme konusu yapmıstır. Uluslararası pazarlarda faaliyetlerini sürdüren Türk ihracatçı firmalarının, yüksek rekabet ortamında kendilerine yeni pazar payları kazandırmaları, pazarlama karması elemanlarını etkili bir sekilde kullanmalarına ve stratejilerini uzun vadede olusturmalarınabağlıdır. Bu baglamda, uluslararası pazarlarda kalıcı olmayı hedefleyen Türk firmalarınınüzerinde durmaları gereken en önemli husus ihracatta pazarlama yaklasımını esas alarak pazar fırsatlarını en iyi sekilde değerlendirmek olarak özetlenebilir. Bu amaç dogrultusunda, uluslararası pazarlarda tüketiciler nezdinde rakip ürünlere karsı kazanılmak istenilenuluslararası pazar konumu, proaktif bir ihracat anlayısına dayalı olarak yeni bir vizyonlabelirlenmelidir. Tezin amacı, tüm bu degisen sartlar çerçevesinde, ihracat firmalarının gelistirdikleripazarlama karması stratejilerinde, firmalarca olusturulan ürün fiyatının ihracat faaliyetleri üzerinde etkisini arastırmak ve bu iliskinin ortaya konulmasını sağlam ak olmustur
Yetenek yönetimi ve bankacılık sektöründe bir alan araştırması: Sivas ili örneği

Yetenek Yönetimine dair literatürde birçok tanım bulunmaktadır. Yapılan tanımlara bakıldığında yetenek yönetimi, yeni yetenekler elde etmek veya sahip olunan yeteneklerin değerlendirilmesi, elde tutulması ve geliştirilmesine yönelik tüm işletmeyi ilgilendiren sistematik bir süreç olarak kabul edilmektedir. Bilgi çağına paralel olarak ortaya çıkan bu kavram, çalışma yaşamında insanın değerini artırırken, işletmelerin rekabet avantajı yaratmalarındaki önemli bir araç olma özelliğine de sahiptir. Bu çalışmanın amacı ilk olarak yetenek ve yetenek yönetimine ilişkin literatür çalışması yapılarak temel kavramlar doğrultusunda Sivas ilinde faaliyet gösteren özel ve kamu bankalarında çalışanların, yetenek yönetimine dair algılarını ortaya koymaktır. Oluşturulan anket formunda yetenek yönetimine dair uygulamalar yer almıştır. Elde edilen veriler SPSS istatistik programıyla analiz edilmiştir. Farklı bankalara ait çalışanların yetenek yönetimi ve uygulamalarına yönelik algıları ile cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, medeni durum, çalıştıkları sektör, idari pozisyon, çalışma süreleri açısından karşılaştırması yapılmıştır. Çalışmada, önce yetenek ve yetenek yönetimine ilişkin literatür çalışması yapılarak yetenek yönetimi konusu ayrıntılı şekilde incelenmiş ve sonrasında anketlerden elde edilen bulgular istatistiki analize tabi tutulmuştur.
Hastane yöneticilerinin karar verme tarzlarına göre örgüt çevresi algılarına ilişkin bir alan araştırması

Karar verme, alternatifler arasından en iyi seçeneği tercih etmek olarak tanımlanabilir. Her gün farklı konularla ilgili farklı alternatiflerle karşılaşırız ve bu alternatiflerden birini seçerek karar veririz. Literatürde farklı araştırmacılar tarafından tanımlanmış birçok farklı karar verme stili vardır. Günümüz yöneticileri değişen dinamik bir ortamda cok çeşitli kararlar almaktadırlar. Bu kararların rasyonel ve doğru olması yoneticilerin karar verme sürecinde etkileyen faktörler hakkında ceştli ve guvenli bilgilerle donatılmasına bağlıdır. Günümüz isletmeleri karar verme süreçlerinde faaliyetlerini etkileyecek çok çeşitli değişken ve parametreleri göz önüne almak zorundadırlar. Bu çalışmada, hastanelerde yöneticilerin karar verme sürecinde örgütsel ve çevresel faktörlerin etkisini belirlenmeye çalışılmış. bu faktörler ve hastanelerde yönetsel karar verme süreci ilişkisi bağlamında incelenmiştir. Türkiyede sağlık sektöründe faaliyet gösteren 36 hastanedan toplanan veriler, SPSS 16 istatistik paket programı yardmıyla analiz edilip, karar verme süreci ile çevresel ve örgütsel faktörler arasında anlamlı bir ilişki sonuca ulaşılmıştır.
Bazı öncülleri ve ardılları ile örgütsel psikolojik sermaye: Görgül bir araştırma

Bu çalışma, psikolojik sermayenin öncülleri ile ardıllarını bir yapısall eşitlik modeli içinde tespit etmek amacıyla yürütülmüştür. Bu maksatla sivil havacılık işletmelerinin çeşitli kademelerde çalışan 464 kişiden anket yöntemi ile toplanan veriler ışığında araştırma yapılmıştır. Elde edilen bulgular incelendiğinde, psikolojik sermayenin öncülleri olan örgütsel adalet ve öz kendilik algılarının, bireyin psikolojik sermayesi üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Ayrıca prosedür ve dağıtım adaletinin iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinde, dağıtım ve etkileşim adaletinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde psikolojik sermayenin aracılık rolü olduğu saptanmıştır. Bireylerin öz kendilik algılarının sonuç değişkenler üzerinde anlamlı etkisinin desteklendiği, adalet algılarının ise kısmen desteklendiği tespit edilmiştir. Kişilerin öz kendilik algılarının iş tatmini ve örgütsel bağlılıkları üzerindeki etkisinde psikolojik sermayenin aracılık rolü desteklenmiş ancak işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde desteklenmemiştir. Tüm bulgular değerlendirildiğinde, psikolojik sermayeyi merkeze alan, örgütsel adalet ve öz kendilik algısını öncül olarak kabul eden ve iş tatmini örgütsel bağlılığı ve işten ayrılma niyetini sonuç değişkenleri olarak irdeleyen bir modelin oluşturulabileceği belirlenmiştir.
Kredili satışların işletmelerde finansal yapıya etkileri

İşletmelerin amaçlarının başında, karlarını arttırmak, hisse senetlerinin değerini en yükseğe çıkarmak gelmektedir. İşletmeler bu amaca ulaşabilmek için satışlarını arttırmaya çalışırlar ve değişik satış teknikleri uygularlar. Kredili satışlarda, satışları arttırmada uygulanan teknikler arasında yer almaktadır. Özellikle Türkiye'de olduğu gibi enflasyon oranının yüksek, satın alma gücünü düşük olduğu ülkelerde, kredili satışlar toplam satışların. büyük bir kısmını oluşturmaktadır. Ayrıca, bazı sektörlerde kredili satışlar uygulamasının geleneksel hale gelmesi ile bu pazarlarda mal ve hizmetin peşin satışı yoğun rekabetten dolayı mümkün olmamakta, bu durum işletmeleri zorunlu olarak kredili satışlara yönlendirmektedir. Kredili satışların artmasıyla, işletmenin bilançosunda aktifte yer alan alacak kalemine yapılan yatırım tutarı artmakta ve alacaklar toplam varlıklar içerisinde büyük yer tutmaktadır. Alacaklara yapılan yatırım tutarının artması ve alacakların satışlara oranının yükselmesi başarılı bir alacak yönetimini gerektirir. Bu çalışmanın amacı, işletmelerde etkin bir alacak yönetiminin sağlanması, kredi ve tahsilat politikalarının saptanması ile bu politikaların işletmelerde finansal yapıya, para girişlerine, karlılığa ve finansman gereksinimine etkilerinin ortaya çıkarılmasıdır. İşletme alacak yönetiminde etkinlik sağlamakla, likiditesini, karlılığını arttırabilir ve aynı iş hacmini müşterilerine daha az kaynak bağlamak yolu ile çevirebilir. Tüm bunların yanında, bu çalışmada çoğu işletmenin göz ardı ettiği ve kredili satışta vade farkının belirlenmesinde etkili olan KDV tutarının finansal yapıya etkisiyle ilgili açıklamalara da yer verilmiştir.
Türk hazır giyim sektöründe ihracat pazarlaması performansının analizi

Bu çalışmanın temel amacı Türk hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren ihracatçı firmaların ihracat performansını etkileyen etmenlerin incelenmesi ve firmaların ihracat pazarlaması performanslarının değerlendirilmesidir. Bu amaç doğrultusunda ilgili yazının incelenmesinin ardından Türk hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren büyük ölçekli dokuz firma ile derinlemesine yüz yüze mülakatlar yapılmıştır. Elde edilen bilgiler incelenen firmaların hepsinin ihracata büyük önem verdiğini ortaya koymuştur. İncelenen firmalardan bazılarının sadece müşterilerinin markasıyla ihracat yaparken bazılarının kendi markaları ile de ihracat faaliyetlerini geliştirmekte olması, farklı markalama stratejileri uygulayan firmalardaki ihracat pazarlama faaliyetleri arasındaki farkların gözlenmesini sağlamıştır. Araştırmada incelenen firmalardan edinilen bilgiler doğrultusunda Türk hazır giyim sektörünün uluslararasılaşma süreçleri ele alınmıştır. Müşterilerinin markası ile ihracat yapan firmaların kuruluşlarından itibaren ihracat faaliyetlerine başlayabilecekleri ancak kendi markalan ile ihracat yapan firmaların ihracat geliştirme süreçlerinin ilgili yazında ele alınan safha teorisini desteklediği öne sürülmüştür. En önemlisi, araştırmada incelenen firmaların pazar hedeflemeye yönelik uygulamaları ve ürün, fiyat, dağıtım, tutundurma stratejileri ele alınmıştır. Ele alman bu faktörlerin firmaların ihracat performanslarına etkileri değerlendirilmiş ve incelenen firmalar temelinde Türk hazır giyim sektöründe ihracat performansı modeli ortaya çıkarılmıştır.
Risk sermayesi, yeni trendler ve uygulamalar

Bu yüksek lisans tezinde risk sermayesinin genel özellikleri, ne olduğu, genel kavramları, yatırım kaynaklarından bahsettikten sonra, Küçük ve Orta ölçekli İşletmeler hakkında bilgiler verdik ve Türkiye'deki KOBİ'lerin sorunları, çözüm önerilerini belirttik ve risk sermayesi ve KOBİ'leri irdeledik. Küresel bir bakış açısı için dünyadaki birçok ülkedeki risk sermayesi sektörleri hakkında bilgiler verdik. Çalışmamızın sonunda ise risk sermayesinde yeni trendleri anlattık ve geleneksel olmayan risk sermayesi kuruluşları, yeşil risk sermayesi, yeni kuvözleme trendleri, büyük firmalar için kuvözleme yöntemi ile risksiz risk sermayesi ve risk sermayesi sektörüne yardımcı olan internet sitesi uygulamaları gibi yeni uygulamalar hakkında bilgiler verdik. Sonuç kısmında ise tüm çalışmada verilen bilgiler ışığında Türkiye ve Dünya için risk sermayesi ile ilgili değerlendirmemiz sunulmuştur.
Kurumsal yatırımcılar ve Türk sermaye piyasasında kurumsal yatırımcıların etkinliği

Gelişmekte olan ülkelerin kalkınma probleminin çözümü iç tasarrufların arttırılması ve etkin yatırım alanlarına kanalize edilmesi ile mümkündür. Bu süreçte en etkili araç kurumsal yatırımcılar olmaktadır. Gelişmiş ülkelerde kurumsal yatırımcıların oluşumu XIX yüzyılından başlamış ve günümüz itibari ile bunların varlıklarının değeri bu ülkelerin GSYİH'lanm aşan düzeylere ulaşmıştır. Bireysel tasarrufları bir araya getirerek büyük fonlar oluşturan ve bu fonları uzman kadroları ile yöneten kurumsal yatırımcılar ekonomideki atıl fon düzeyini minimuma indirerek tasarrufların verimli yatıranlarda değerlendirilmesini sağlamaktadırlar. Çalışmamızda kurumsal yatırımcıların işleyiş ve fonksiyonları incelenmiş, Türkiye'deki etkinliği analiz edilmiştir. Analizde Türk sermaye piyasasındaki kurumsal yatırımcılara dair veriler OECD ülkelerindeki ve gelişen piyasalardaki kurumsal yatırımcılara dair verilerle kıyaslanmışlar.
Düzce ilinde kadın girişimcilik profilinin belirlenmesi

Bu çalışmada ülkenin ekonomik ve sosyal kalkınmasına katkı sağlayan önemli faktörlerden biri olan girişimcilik kadın girişimciler açısından değerlendirilmiştir. Bu kapsamda kadın girişimcilerin genel profillerinin çıkarılması, iş kurma sürecinde ve sonrasında yaşadıkları sorunların belirlenmesi ve bu sorunları ortadan kaldırmaya yönelik çözüm önerilerinin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini 2012- 2016 yılları arasında Düzce il merkezinde, KOSGEB desteği ile işyeri açmış 178 kadın girişimci oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise araştırma problemine cevap bulacağına inanılan ve kasti örnekleme yöntemi ile evrenden seçilen 10 kadın girişimci oluşturmaktadır. Araştırmada nitel araştırma yöntemi kullanılmış olup yarı yapılandırılmış görüşme tekniği ile veriler toplanmıştır. Elde edilen verilerin analizinde betimsel analiz yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucuna göre Düzce il merkezinde faaliyet gösteren kadın girişimcilerin girişimcilik faaliyetine başlama yaşları genel olarak 25-35 yaş aralığındadır. Hizmet sektöründe faaliyet göstermeyi çoğunlukla tercih eden kadın girişimciler eğitimini aldıkları alanlarda ve küçük işletmeler kurarak işe başlamaktadırlar. Yaşadıkları yer olan Düzce'de faaliyet göstermeyi tercih eden kadın girişimciler işe başlarken sermaye temini konusunda büyük zorluklar yaşadıklarını ve bu sorunu kişisel tasarruf, yakın çevre ve son olarak ta kredilerle giderdiklerini ifade etmişlerdir. Katılımcıların, ekonomik özgürlüklerini sağlamak ve bağımsız çalışma isteğini tatmin etmenin yanı sıra sosyal ilişkileri geliştirme amaçlı olarak da girişimciliğe yöneldikleri görülmektedir. Kadın girişimcilerin, girişimcilik faaliyetine başlama ve onu sürdürme aşamalarında destek sağlayacak kişi ve kuruluşlardan vergi indirimleri, bürokratik işlemlerin iyileştirilmesi, eğitim ve danışmanlık desteklerinin yaygınlaştırılmasını talep ettikleri görülmüştür. Girişimcilik faaliyetini tüm hemcinslerine tavsiye etmekte olan kadın girişimcilerin kadın oldukları için toplumsal hiçbir ayrıma tabi tutulmadıkları ve böyle bir ayrımcı algıyı hissetmedikleri belirlemiştir.
Ülke imajı ve marka imajı etkilerinin değerlendirilmesi ve satın alma kararı üzerindeki etkileri

Tüketicilerin satın alma kararı vermelerinde ülke imajı ve marka imajı çok önemli bir rol oynamaktadır. Son on yılda, teknolojinin geliştirilmesi ve iletişimin iyileştirilmesiyle birlikte, şirketler küresel pazarları daha çok takip etmektedirler. Şirketler, düşük ücretler ve diğer maliyetlerden yararlanmak için üretim ya da montaj yerlerini gelişmekte olan ülkelere taşımaktadırlar. Bunu yaparken, marka imajının zarar görmemesi, pazarlamacılar için büyük bir öneme sahiptir. Bu çalışmanın amacı, ülke imajının ve marka imajının satın alma kararı üzerindeki etkilerini göstermektedir. Bu çerçevede, 300 öğrencinin Japonya, Güney Kore ve Türkiye ile ilgili algılamaları, Sony, Samsung ve Casper ile ilgili marka imajı algıları, kalite algıları, markaya yönelik tutumları, ilgilenimi ve satın alma kararı üzerindeki etkiler araştırılmıştır. Üretim ülkesine atıf yapmadan sadece menşe ülkeleri ile ilgili algılar araştırılmıştır. İstatistiksel analizlerlerin sonucu, tüketicilerin Japonya ülke imajını, Güney Kore ve Türkiye imajına kıyasla ve Sony Marka imajını, Samsung ve Casper marka imajlarına kıyasla daha iyi değerlendirildiğini ortaya çıkarmıştır. Sonuçlar, tüketicilerin tutum ve satın alma kararı üzerinde marka imajının ülke imajından daha önemli olduğunu göstermektedir.
İşletme bütçelerinin yönetim karar aracı olarak kullanılması

Ekonomik koşullar karşısında ayakta kalabilmek için izlenecek en etkin yöntem işletme bütçelerinin hazırlanması ve kontrolüdür. İşletme bütçeleri, bilimsel yönetimin temel yapı taşları olan, planlama, koordinasyon, örgütleme, harekete geçirme ve kontrol fonksiyonlarının gerçekleşmesini mümkün kılar. İşletme bütçelerinin yönetimin karar vermesine etkili olacak yapı çerçevesinde hazırlanması, karar ve maliyet analizlerinde etkinlik sağlar. Karar ve maliyet analizlerinin işletmenin hedeflerine sağlayacağı katkı, konuyla ilgisine ve genel amacına bağlıdır.
Marka bağlılığı üzerinde fiyat algılamasının rolünün incelenmesi

Tüketicilerin fiyata yönelik algılamalarının bilinmesi işletmeler açısından oldukça önem arz eden bir konudur. Çünkü tüketicilerin satın alma ve tekrar satın alma kararı vermesinde fiyatın önemli rolü bulunmaktadır. Marka bağlılığının fiyatla olan ilişkisinin araştırılması işletmelerin marka bağlılığı oluştururken uygulayacakları fiyatlandırma stratejilerine de ışık tutacaktır. Bu bağlamda, bu çalışmayla marka bağlılığı üzerinde fiyat algılamasının rolünün incelenmesi amaçlanmaktadır. Fiyat algılamasının marka bağlılığı üzerinde ne gibi etkisinin olup olmadığının açığa çıkarılması araştırmanın temel hedefidir. Araştırmada ayrıca marka bağlılığına etki eden bazı değişkenlerle fiyat algılaması arasındaki ilişkiler de incelenmektedir. Bu bağlamda çalışmayla fiyat algılamasının marka bağlılığı üzerinde hem doğrudan hem de dolaylı etkileri incelenmektedir. Bunun yanı sıra fiyat algılamasını oluşturan boyutlar arasındaki ilişkiler de incelenerek bu boyutların ilgili kavramı ne derece açıkladığını ortaya konulmaktadır. Çalışmanın amacını gerçekleştirmek için akıllı telefon markası kullanıcısı tüketicilere internet üzerinden çevrimiçi bir anket uygulanmıştır. Toplam 633 anket analize uygun görülmüştür. Araştırma sonucunda fiyat algılamasıyla tutumsal marka bağlılığı arasında doğrudan ters yönlü bir ilişki bulunmuştur. Bunun yanı sıra, fiyat algılamasının faydacı ve hedonik değer aracılığıyla da tutumsal ve davranışsal marka bağlılığı üzerinde etkileri söz konusudur. Fiyat algılamasının fiyat kalite ilişkisi ve değer bilinci, fiyat kalite ilişkisi ve fiyat uzmanlığı, prestij duyarlılığı ve değer bilinci boyutları arasında anlamlı ilişkiler bulunamamış, diğer boyutlar arasında ise birbirleriyle anlamlı ve pozitif yönde ilişkiler ortaya çıkmıştır. Ayrıca fiyat algılamasını en iyi açıklayan boyutun ise fiyat bilinci olduğu tespit edilmiştir.
Konaklama işletmelerinde nitelikli insan kaynaklarına doğru: Otel yöneticiliği yetkinlikleri üzerine bir değerlendirme

Bu çalışmanın amacı, üst düzey otel yönetici adaylarının sahip olması gereken yetkinlikleri ve profesyoneller ile akademisyenlerin bu yetkinliklere yönelik düşüncelerini belirlemektir. İktisadi, sosyal ve politik getirisinin yanı sıra dünya barışına katkı sağlayan turizm, hizmet endüstrisi olması bakımından insan kaynağına dayanmaktadır. Turizmde insan kaynakları, rekabet üstünlüğü elde etmek, hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini sağlamada elzem bir unsurdur. İnsan kaynağının sağlanmasında önemli bir küresel strateji turizm öğretimidir. Günümüzde birçok ülkede, turizm programlarının sayısı giderek artmaktadır. Ancak bu programlar, öğretim anlamında, endüstrinin beklentilerini karşılamadığı konusunda eleştirilmektedir. Araştırmacılara göre, endüstride ihtiyaç duyulan yetkinlikler ile turizm mezunu adayların sahip olduğu yetkinlikler birbiriyle örtüşmemektedir. Bu durum, endüstri ile öğretim arasında bir koordinasyon sorununun varlığını ortaya koymaktadır. Bu sorunun, endüstri beklentisi, insan kaynakları niteliği ve müşteri memnuniyeti ekseninde, kalitenin ve sürdürülebilirliğin sağlanması bakımından engel oluşturduğu düşünülmektedir. Bu anlamda, profesyoneller ile öğretimciler arasında mutabakat sağlanmaya çalışılmalıdır. Bu mutabakatın sağlanmasında temel meselelerden biri, otel yöneticiliği yetkinliklerinin neler olduğudur. Araştırma bulgularına göre, Türkiye'deki beş yıldızlı otellerde üst düzey yöneticiliğe girişte kritik olarak kabul gören yetkinlikler, liderlik, kişilerarası, yönetimsel ve düşünsel/yaratıcı alanlarına yöneliktir. Öte yandan, söz konusu otellerde görev yapan yöneticiler ile turizm öğretim programlarında görev yapan akademisyenlerin yetkinliklere yönelik düşüncelerinde bir takım farklılıklar söz konusudur.
Deneyimsel pazarlamada müşteri tatmininin müşteri sadakatine etkisi: Erzurum'da kış turizmine yönelik hizmet veren otellerde uygulamalı bir araştırma

Günümüz tüketim çağında işletmeler, satış kanallarının artması, zevk ve tercihlerin giderek değişime uğraması ve satın alma davranışının sürekli farklılaşması sebebiyle müşterinin lider olduğu bir dünyada satış faaliyetlerini etkin bir şekilde gerçekleştirmek zorundadırlar. Günümüzde çok dikkat çeken gelişmelerden biri de geleneksel pazarlama fonksiyonlarının etkisinin azalması tüketici deneyiminin de giderek önem kazanmasıdır. Bu çalışma; deneyim modüllerinin, müşteri tatmini ve müşteri sadakati üzerindeki etkilerini ölçmek amacıyla yapılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde deneyimsel pazarlamanın teorik bilgilerine yer verilmiştir. İkinci bölümde yeni pazarlama yolu olan pazarlama 4.0 ile birlikte içerik pazarlaması üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde ise tüketici satın alma davranışlarına yer verilmiştir. Son olarak Erzurum ilinde kış turizmine yönelik faaliyet veren otel müşterilerine yönelik bir uygulama gerçekleştirilmiş ve analiz kısmında veriler açıklanmıştır. Araştırma sonucunda duyusal, duygusal, ilişkisel ve davranışsal faktörlerin müşteri tatmini üzerinde istatistiksel olarak anlamlı sonuçlar doğurduğu gözlemlenmiştir. Düşünsel faktörlerin ise müşteri tatmini üzerinde etkili olmadığı görülmüştür. Ayrıca duygusal, düşünsel, davranışsal ve ilişkisel faktörlerin müşteri sadakati üzerinde olumlu etkileri olduğu tespit edilmiştir. Müşteri tatmini ile müşteri sadakati arasında da pozitif yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir.