turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Duygusal emek gösterimlerinin bireysel ve örgütsel öncülleri ile sonuçları üzerine bir araştırma

Bu doktora tezinin amacını Duygusal Emek gösteriminin bireysel ve örgütsel öncüller ile sonuçları arasındaki etkileşimlerinin bir yapısall eşitlik modeli aracılığı ile incelenmesi oluşturmaktadır. Bu amaca dönük olarak araştırma evreni olan Bursa'da sağlık çalışanlarına yönelik bir anket hazırlanarak uygulanmıştır. 452 sağlık çalışanından elde edilen verilere LISREL 8.80 öğrenci versiyonu programında önce faktör analizleri sonrasında ise 'yol analizi' uygulanmıştır. Ayrıca SPSS 19 ile tek yönlü varyans analizi, korelasyon ve t testleri de gerçekleştirilmiştir. Analizler sonucunda, araştırma modelinin revize edilerek ve kısmen de olsa, sağlık çalışanlarının duygusal emek gösterimlerini açıklamada kullanılabileceği görülmüştür. Çalışmanın bulguları incelendiğinde, sağlık çalışanlarının duygusal gösterim stratejilerinden derin duygusal emek gösterimlerinin araştırma değişkenlerinden duygusal tükenmişlik dışında hepsiyle anlamlı ve pozitif yönlü bir ilişki içinde olduğu görülmüştür. Yine aynı şekilde duygusal davranış kuralları pozitif içerik gösterimi ile duygusal tükenmişlik dışında bütün diğer değişkenler arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu bulunmuştur. Bu çalışmada duygusal emek ile birlikte ilk kez ele alınan dindarlık değişkeninin sağlık çalışanlarının derin duygusal emek gösterimlerini pozitif yönlü olarak etkilediği bulunmuştur. Dindarlık değişkeninin aynı şekilde duygusal gösterim kurallarına verilen önem, duygusal davranış kuralları pozitif içerik gösterimi ve işgören performansı ile de anlamlı olarak pozitif ilişkiye sahip olduğu bulunmuştur. Ayrıca, sağlık kurum çalışanlarının sağlık kurumlarındaki farklı mesleki konumları ve kamu veya özel olarak kurum türleri ile duygusal emek gösterimleri arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Duygusal tükenmişliğin, duygusal emek davranışlarının performans üzerindeki etkisi üzerinde aracılık etkisi de bulunmaktadır.
The opportunities and limitations of using OLAP Cubes for business intelligence reporting in banking

Rekabetin yeni kuralları ve bankacılık endüstrisindeki hızlı değişim, bankaları, yeni iş stratejileri geliştirmeye ve karar verme süreçlerinde daha etkin olmaya zorlamaktadır. OLAP, bilgiye, değişik perspektiflerden ve hızla ulaşmada ve bu bilginin analizinde yararlanılan bir iş zekası teknolojisidir. Bu çalışmanın amacı, OLAP Küplerinin bankacılık iş zekası raporlamasındaki yarar ve sınırlılıklarını teknolojik bakış açısıyla göstermektir. Çalışmanın geçerliliğini ve güvenilirliğini arttırmak ve belirli bir yöntemle elde edilen bulguları farklı yollardan doğrulamak için, yöntem ve veri kaynakları temelinde triangülasyon tekniği benimsenmiştir. İlk olarak, konunun kuramsal temelleri ve ilgili kaynaklar incelenmiştir. Ardından, OLAP Küplerinin yarar ve sınırlılıklarını belirlemek ve kuramsal savları yeniden değerlendirmek amacıyla, bir OLAP Küpü tasarlanmış, geliştirilmiş ve karşılaştırmalı bir deney yapılmıştır. Ayrıca, bu deneyden elde edilen bulguları sınamak amacıyla, yapılandırılmış bir anket formu kullanılarak banka bilgi teknolojisi uzmanlarının görüşlerine başvurulmuştur. Bu nedenle, bu, açıklayıcı, tümdengelimli ve niceliksel bir çalışmadır, bununla birlikte, bazı noktalarda betimleyici, tümevarımlı ve niteliksel stratejilerden de yararlanılmıştır. Çalışma sonuçları, daha güçlü sorgulama performansı ve yönetim bilgi raporlaması gibi belirli amaçlara yönelik karmaşık sorgulamaları kolaylıkla gerçekleştirebilmesi nedeniyle, OLAP'ın, bankacılık için, ilişkisel modele oranla daha uygun bir teknoloji olduğunu göstermiştir. Ancak, OLAP, gelecekteki gereksinimleri karşılama ve yapılandırılmış raporları kolaylıkla hazırlama olanağı sağlayan ilişkisel modelden daha az esnektir. Bu nedenle, amaç göz önünde bulundurularak, hangi modelin kullanması gerektiği konusunda doğru karar verilmelidir.
Örgütsel bağlılık: örgütsel iklimin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi ve Trakya Üniversitesi 'nde örgüt iklimi ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkinin araştırılması

1960'lardan beri örgütsel bağlılık, hem yöneticiler hem de arastırmacılar için en ilgi çekici konulardan biri olmaya devam etmektedir. Birçok çalısma, örgütsel bağlılıgın isbırakma ve performans gibi sonuçlarını arastırmak için gerçeklestirilmektedir. Örgütsel bağlılık çalısanın örgüt ile iliskisini niteleyen psikolojik bir durumdur. Bu psikolojik durum örgüte üyeliginin devamı konusunda büyük bir etkiye sahiptir. Baglı bir çalısan, örgütü etkileyen herhangi bir iyi veya kötü durumda örgütte kalan bireydir. Örgüt iklimi örgütsel kosulları, çalısanları ve yönetim uygulamalarını içeren dinamik bir etkilesim sürecinin yansımasıdır. Algılanan örgüt iklimi motivasyonu uyandırır ve tatmin, üretkenlik veya performans, örgütsel bağlılık ve is bırakma gibi örgüt için çesitlisonuçlar doguran davranıslara sebep olur. Bu çalısmada, örgüt iklimi ve örgütsel bağlılık arasındaki iliski ile ilgilenmekteyiz. Örgüt iklimi ve örgütsel bağlılık arasındaki iliskiyi kavrayabilmek için, ilk asamada literatür arastırması yürütülmüstür ve ikinci asamada Trakya Üniversitesi'nde amprik bir çalısmauygulanmıstır. Bilgiler bir anket vasıtasıyla toplanmıstır. Anket sosyo-demografik, örgüt iklimi ve örgütsel bağlılık bölümleri olmak üzere üç bölümden olusmaktadır.
Sosyal ağlar üzerinden yapılan ticarette tüketici satın alma niyetini etkileyen faktörlerin belirlenmesi: Instagram kullanıcıları üzerine bir araştırma

Sosyal medya kullanımının yaygınlaşması günümüzün rekabet koşullarında işletmeler için önemli bir avantaj sunmaktadır. İşletmeler bu mecraları pazarlama iletişimi faaliyetleri için kullanabilirken, bir yandan da satış faaliyetlerini gerçekleştirebilecekleri alternatif bir kanal olarak görmektedirler. Bu sosyal medya mecralarından biri olan 'Instagram', artan kullanıcı sayısı ve yükselen popülaritesiyle işletmelerin ve girişimcilerin odağında yer almaktadır. Bu sebeple Instagram üzerinden yapılan ticari faaliyetler çalışmanın konusunu oluşturmuştur ve bu çalışma ile Instagram üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin satın alma niyetlerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma, Instagram'da yer alan butiklerden/işletmelerden ürün satın alan 400 kadın tüketici ile yapılmıştır. Anket yöntemi kullanılarak yapılan bu çalışmada anketler internet ortamında toplanmıştır. Çalışma IBM Statistics 23.0 programı ile incelenmiş olup, verilerin analizinde geçerlik ve güvenilirlik testleri ile birlikte faktör analizi ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda çalışmada yer alan değişkenlerden, güven ve algılanan fayda değişkenlerinin tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde anlamlı etkisi olduğu görülmüş, araştırmanın diğer bir değişkeni olan sosyal ticaret unsurlarının ise tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde anlamlı bir etkisinin bulunmadığı ortaya çıkmıştır.
Restoran işletmelerinde satın alma sorumlularının coğrafi işaretli ürün algısı ve satın alma davranışlarının değerlendirilmesi: İzmir örneği

Artan nüfusun gıda ihtiyacına cevap vermek için geliştirilen seri üretim ve pazarlama teknikleri, katkı maddelerinin, hormonların, genetiği değiştirilmiş organizmaların ve salgın hastalıkların da hayatımıza girmesine neden olmuştur. Dolayısıyla güvenilir gıdaya ulaşmak için bilinçlenen tüketiciler, gastronomide 'Slow Food', 'Farm to Table', organik gıda, yerel ürün ve natüralizm gibi seçeneklere yönelmiştir. Bu noktada küresel bir yerelleşme hareketi olan ve yöresel ürünlerin geleceğini garanti altına alan coğrafi işaret kavramı da öne çıkmaktadır. Bu araştırmanın amacı, restoranlardaki satın alma sorumlularının coğrafi işaret sistemi hakkındaki bilgi düzeylerini ve satın alma davranışlarını değerlendirmek, coğrafi işaretli ürünlerin restoranlardaki kullanımını inceleyerek avantajlarını ve dezavantajlarını ortaya koymaktır. Bu kapsamda İzmir'in farklı ilçelerindeki 21 restoranın satın alma sorumlularıyla yüz yüze mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler, betimsel analiz yöntemiyle yorumlanmış, literatürdeki bilgilerle karşılaştırılmıştır. Bulgular, satın alma sorumlularının coğrafi işaretler hakkında bilgi sahibi olduğunu, ancak mevcut düzenlemeler ve denetim eksikliği sebebiyle logo kullanımına güven duymadığını göstermiştir. Restoranlarda 53 adet coğrafi işaretli ürün tespit edilmiştir. Satın alma sorumlularının bu ürünleri tercih etme sebebi işletmeye kaliteli bir imaj sağlaması, kalite ve lezzete bağlı olarak müşteri sayısını artırması, yerli üreticiye ve ülke ekonomisine katkı vermesi olmuştur. Coğrafi işaretli ürünleri tercih etmeyenler ise güvenirlik, ulaşılabilirlik, mevsimsellik, fiyat, yerel amatör tedarikçi ile restorana bağlı problemleri ileri sürmüştür. Tüketicilerin bilmediği ürünü almayacağı varsayılarak, talebi artırmak için ilk koşulun coğrafi işaretli ürünleri tanıtmak ve ulaşılabilir kılmak olduğu sonucuna varılmıştır.
Yoksulluğun azaltılmasında para vakıflarının rolu ve Cibuti'de uygulanabilirliği

Vakıflar, Osmanlı İmparatorluğu döneminde ortaya çıkmış ve toplum tarafından, ekonomi ve dini açılardan desteklenmiştir. İslam tarihten itibaren çeşitli hedeflerle ulaşmak için vakıflar kurulmuş ve faaliyet göstermiştir. Bunlardan bir tanesi de Para Vakıflarıdır. Para vakıfları oluşturulduğu amaç yoksullukla mücadekle etmektir. Para vakıflar yoksulluğu azaltması rol oynamış ve ekonomik ve toplum hayatına önemli katkılar sağlamıştır. Para vakıflarının faaliyetleri sayesinde devlet ekonomik olarak rahatlatılmıştır. Cibuti'de de böyle benzer bir sistem 2004'te yılında yoksullukla mücadele etmek için sandık zekatı açmıştır. 2004'ten bu yana yetimler, fakirler, göçmenler, eğitimsiz ve sağlıksız olan çocuklar ve insanlara eğitim, sağlık ve destek ilgili yardıma sağlamaktadır.
Değişim mühendisliğinin toplam kalite yönetimi ile karşılaştırılması ve Türkiye uygulamaları

Son zamanlarda Değişim Mühendisliği ve Toplam Kalite Yönetimi kavramları ve bu kavramların işletmelerde uygulanmasıyla sağlanan avantajlar konusunda literatürde birçok kaynak bulunmaktadır. Bu çalışmada her iki kavram detaylı olarak açıklanmakta, birbiriyle ortak yönleri ve farklılıkları belirtilmektedir. Her iki kavramın ortaya çıkışları, gelişimleri, değerleri, uygulama alanları ve teknikleri birçok benzerlikler içermektedir. Çalışmada her iki kavramın içerdiği farlıklılıklara rağmen, birbirlerinden tamamen bağımsız olmadıkları belirtilmiştir. Bunun ötesinde Değişim Mühendisliği kavramı Toplam Kalite Yönetimi içerisinde bir alt kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Değişim Mühendisliği uygulamlarında başarılı olan işletmelerin uzun vadede Toplam Kalite Yönetimi'ni hedefleyen işletmeler olduğu tesbit edilmiştir. Değişim Mühendisliği uygulamalarındaki en zor aşamanın, uzun vadede gerçekleşen kültür değişimi olduğu belirtilmektedir. İşletmelerin rekabet ortamlarında varlıklarını sürdürmeleri için uzun vadeli Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarında belirli bir noktada Değişim Mühendisliği uygulamalarına yer vermeleri gerekmektedir. Uygulama aşamalarında Toplam Kalite kavramının temel amaç, Toplam Kalite Yönetimi'nin bu amaç doğrultusunda bir araç ve Değişim Mühendisliğinin araç kapsamında bir teknik olduğu unutulmamalıdır. Sonuç olarak Değişim Mühendisliği ve Toplam Kalite Yönetimi işletmelerin yoğun rekabet ortamında varlıklarını sürdürmeleri ve rekabetçi olmalarını sağlayan iki tamamlayıcı kavram olarak değerlendirilmelidir. 142
The Impact of organizational changes on workers perception of organizational climate an analysis of two hotels in Turkey

algılanan örgüt ikliminin yüksek iş doyumu ile olan anlamlı ilişkisini destekler niteliktedir. Araştırmadan elde edilen sonuçlar doğrultusunda, bir örgütte yapılacak değişme ve yenilikler her ne kadar gerekli ve kaçınılmazsa da, bu değişikliklerin çalışanlar tarafından kabul edilir ve uyum sağlanabilir bir biçimde gerçekleştirilmesinin önemine dikkat çekilmektedir. algılanan örgüt ikliminin yüksek iş doyumu ile olan anlamlı ilişkisini destekler niteliktedir. Araştırmadan elde edilen sonuçlar doğrultusunda, bir örgütte yapılacak değişme ve yenilikler her ne kadar gerekli ve kaçınılmazsa da, bu değişikliklerin çalışanlar tarafından kabul edilir ve uyum sağlanabilir bir biçimde gerçekleştirilmesinin önemine dikkat çekilmektedir.
Tam sayılı doğrusal programlama modeli ile optimal portföy oluşturma ve İMKB'de bir uygulama

Danisman: Doç Dr. Abdullah EROGLUPortföy optimizasyonu, Modern Portföy Teorisi Harry Markowitz'ingelistirdigi Ortalama-Varyans Modelinin üzerine insa edilmistir. Bu modelinuygulanmasinda bazi uygulama sorunlari vardir. Bu uygulama sorunlarindan biri, modelin çok fazla bilgiye muhtaç olmasi, digeri ise, modelin çözümlenmesinin çok fazla islem ve zaman gerektirmesidir. Genel optimizasyon modelinin islem zorluguvaryans ve kovaryans matrisinin inversinin alinmasindan kaynaklanmaktaydi. Diger bir sorun ise optimal portföyün amaç fonksiyonundaki degerlerinin sürekliolmasindan kaynaklanmaktadir. Ilk iki uygulama sorunu, birçok arastirmacininmodeli dogrusal programlama modellerine dönüstürmesi ile asilmaya çalışılmıştır. Üçüncü uygulama sorunu ise Mansini ve Speranza tarafindan optimal portföy seçimi problemlerinde tamsayili dogrusal programlama modellinin kullanilmasiyla ortadankaldirilmistir. Bu çalismada tam sayili dogrusal programlama modeli ile Istanbul Menkul Kiymetler Borsasi Ulusal 100 endeksinde islem gören hisse sentlerinden optimal portföy olusturulmus ve optimal portföy bir sonraki islem yili verileri ile test edilmistir. Tamsayili programlama ile 0,00508 YTL haftalik getiri oraninda amaç fonksiyonu degeri yani risk altindaki yatirim miktari haftalik 7.0884 YTL olarak gerçeklesmistir. Optimal portföyün 2005 yili degeri 1339 YTL olarak gerçeklesmistir. Beklenen getiri orani %20 azaltilip %20 arttirildiginda getiri ve riskarasinda dogru bir oranti olduğu görülmüstür. Optimal portföylerdeki hisse senetlerinin genellikle ayni olduğu tespit edilmistir.
Effects of social media on marketing efforts of African food manufacturers

Bu arastirma, üç ana bolum ile üç kisimdan, sosyal medya aginin tanimi ve kavramsalindan meydana gelmektedir. Baslangic kisminda sosyal medyanin ne olduğu ve tanimi ve pazarlama cabasi ve sosyal medya aginin yararlari, kimlerin kullandigini icermektedir. İlk kisim Afrika pazari ve bu pazarin kavramsal tanimini inceler ve icerir ve ayrica bu kisimda Afrika gida pazarinin sosyal medya agini nasil kullandigi incelenmistir. İkinci kisimda deneye dayali ve teorik olarak sosyal medya pazari, yararlari, olusan pazar, tanimi, musteri ilişkileri, Afrika pazari ve Afrika pazarinin sosyal medyayi nasil kullandigi, nasil geri donus sagladigi, musteri davranislari ve musteri ilişkilerini inceler ve icerir. Deneysel arastirmalar ve arastirma yontemlerinden bahseder. Son bolumde ise arastirma gecmisi arka plani, tezin amaci, arastirmacinin cabalari ve azmi, tez calismasinda karsilasilan guclukler ve problemler, tez calismasindaki faaliyet Alani, kullanilan strateji ve yontem, nasil basladigi ve nasil sonuclandigi, varilan sonuc, yazarlarin sosyal medyayla ilgili bakis acilariyla sonuclandirilmistir.
Toplam verimli bakım anlayışı ile ekipman performansının iyileştirilmesi

Toplam Verimli Bakım, ekipmanlaraı sebep olduğu kayıpların ortadan kaldırılması ve bakım faaliyetlerinin operatör ve bakımcılara dağıtılması anlayışına sahip bir tür felsefedir. Japonların geliştirdiği bu felsefenin hedefi ekipman verimliliklerinin artırılması ve makinalann devamlı maksimum verimde çalışması için gerekli faaliyetlerin gerçekleştirilmesidir. TVB genel olarak bir kuruluşta altı büyük kaybm giderilmesi, planlı bakım, özerk bakım, mühendislik faaliyetleri, ürün tasarım faaliyetleri ve eğitim olmak üzere altı bölümden oluşmaktadır. Yapılan tez çalışmasında TVB kavramı tanıtılmakta, bir kuruluşta uygulamak için hangi aşamalardan geçmesi gerektiği anlatılmaktadır. Bu kapsamda pilot ekipman uygulaması için bir örnek verilmektedir. Verilen örnekle özellikle seri üretim yapmayan makinalar için TVB faaliyetleri içinde iyileştirmelerin nasıl yapılabileceği gösterilmektedir. Pilot ekipman uygulaması safhasında iki kez dörder haftalık periyotlar boyunca her çalışma sonunda ve günlük olarak tutulan kayıtlardan elde edilen veriler, verimlilik hesaplamalarında kullanılmıştır. Uygulamada problem çözme tekniği olarak balık kılçığı yönteminden yararlanılmıştır. Ekipmanın kritik parçalarının belirlenmesinde kritiklik analizi tekniği kullanılmıştır.
Evaluation of bank spread differences between conventional and participation banks

Bu tez çalışmasında İslam Konferansı Örgütü'ne üye ülkeler ve Birleşik Krallıkta yer alan geleneksel ve katılım bankalarının karlılıklarının dinamikleri incelenmektedir. Öncelikle İslami-katılım bankacılık uygulamaları ürün, yönetişim ve risk yönetimi değerlendirilerek, 2007 ve 2013 yılları arasındaki 74 katılım bankası ve 354 geleneksel bankanın karlılıkları ampirik olarak analiz edilmiştir. Katılım bankaların yönetişim yapısı ve ürünleri ülke ve bölge bazında önemli oranda farklılık arz ettiği görülmektedir. Her ne kadar katılım bankalarının yönetişim yapısı geleneksel bankalardan farklılık gösterse de katılım bankaları kar-zarar ortaklığı ürünlerini yeterince kullanamamaktadırlar. Bunun yerine geleneksel bankacılık ürünlerinin benzerleri, örneğin murabaha, İslam hukukunun izin verdiği ölçülerde adapte edilmektedir. Tezin ampirik kısmında banka makası ve aktif karlılığı bağımlı değişkenler olarak kullanılmakta ve literatüre önemli bir katkı olarak alternatif dağıtım kanalları, finansal hizmetlerin ülke içinde yaygınlaşma oranları, temel malların fiyat endeksleri, katılım bankaları için murabaha harici varlıkların oranı gibi yeni bağımsız değişkenler kullanılmıştır. Dinamik panel veri yöntemleri ile yapılan analizler katılım ve geleneksel bankaların karlılık ve banka makası dinamiklerinin önemli oranda farklı olduğunu göstermektedir. Gerek banka makası gerekse aktif karlılığı, geleneksel bankalardan farklı olarak katılım bankaları için önceki yılların değerlerinden bağımsız gözükmektedir. Alternatif dağıtım kanallarının kullanımı ise her iki tür bankanın karlılığı için olumlu etki yapmaktadır. Bununla beraber, katılım bankalarının karlılıkları ile içinde bulundukları ülkenin İslami finans piyasalarının gelişmişliği arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanmamıştır. Katılım bankalarının karlılığının murabaha dışı ürünlerin oranıyla doğru orantılı olduğu gözükmektedir. Ayrıca Türkiye özelinde katılım bankacılığı genelinde fetva standardizasyonu sağlanması gerektiği, katılım bankalarının etkinliklerinin geleneksel bankaların düzeyine çıkartılması gerektiği değerlendirilmektedir.
Measuring service quality perceptions on bank customers: A comparative study between Nigeria and Turkey

Bu çalışmada hizmet kalitesi algılarının banka müşterileri üzerindeki etkilerini araştırmak amacıyla: Türkiye ile Nijerya arasındaki karşılaştırmalı bir analiz yapılmış, onun özellikleri ve önemi derinlemesine açıklanmış ve literatürdeki mevcut boşluğu doldurmak için hizmet kalitesi algılarının ve banka müşterilerinin karşılaştığı sorunlar belirtilmiştir. Bununla birlikte, bu çalışmanın amacı, özellikle Türkiye ve Nijerya'da banka müşterileri üzerinde hizmet verilebilirliğin etkilerini belirlemek, hizmet güvenilirliğinin banka müşterileri üzerindeki etkisini incelemek, banka müşterilerin de hizmet duyarlılığının etkisini araştırmak, Türkiye ve Nijerya'daki banka müşterilerine hizmet güvencesinin etkisini tespit etmek, ve banka müşterileri için servis güvencesi ve banka müşterileri üzerindeki etki hizmeti empatisini araştırmaktır. Çalışmada kullanılan tahmin teknikleri olarak frekans yüzdesi analizi ve Logit regresyon analizi kullanmıştır. Bulgulara göre, Türkiye'den elde edilen sonuç ile McFadden R-squared değeri 0.601669 ve bağımlı değişkenin % 60 .2'sinin değişiminin bağımsız değişkenler ile açıklanabileceği ortaya koyulmuştur. LR değeri 185. 7626 ve p değeri 0 .00000'dir, bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkeni birlikte etkileyebileceğini göstermektedir. Nijerya'da McFadden R-squared değeri, bağımlı değişkenin % 57 ,3'ünün değişkeni olan bağımsız değişkenler ile açıklanabilen 0 .573354'dür. LR değeri 174. 1381 ve p değeri 0 .00000'dir, bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkeni birlikte etkileyebileceğini belirtmektedir. Çalışmada, hizmet kalitesi algısının Türk bankasının müşterisi için önemli olmadığı ve bu çalışmada yapılan hizmetin doğru, güvenilir ve tutarlı performansına atıfta bulunan SERVQUAL'in güvenilirliğinin bankanın tesirini olumsuz yönde etkilediği sonucuna varılmıştır. Nijerya'da, SERVQUAL somutluluğunun bankanın müşterisi üzerinde pozitif ancak önemsiz bir etki yarattığı ve SERVQUAL güvenirliğinin, çalışma dönemi boyunca bankanın müşterisi için negatif, ancak önemli olduğu sonucuna varılmıştır. Bu çalışma, Türkiye ve Nijerya Apex Bankaları da dahil olmakla, bankaların, mevcut müşteriyi korumak ve müşterilerini çekmek için diğerlerine kaliteli hizmet vermeyi ve bankaya yeni müşteri kazandırmayı hedeflemelerini ve bununla da finans kurumu aracılığıyla ekonominin büyümesine ve gelişmesine katkıda bulunacağını tavsiye etmektedir.
Nonparametric performance evaluation of Turkish mutual funds with data envelopment analysis

Bu çalışmada 2002, 2003, 2004 ve 2005 yıllarına ait Türk Yatırım Fonlarının risk düzeyleri ve çeşitli maliyetlerine göre Veri Zarflama Analizi metoduyla performans değerlendirmesi yapılmıştır. Veri Zarflama Analizi çok yönlüdeğerlendirmeye olanak tanıyan parametrik olmayan bir değerleme metodu olarak, geleneksel parametrik performans değerlendirme metotları karşısında öne çıkanalternatiflerden birisidir. Charnes, Cooper ve Rhodes'in 1978 yılındaki çalışmalarından bu yana Veri Zarflama Analizinin önemi sürekli artmaktadır. Özellikle son yıllarda ülkemizdeki Veri Zarflama Analizi araştırmalarının sayısında artış gözlemlenmektedir. Sermaye Piyasası Kuruluna bağlı tüm yatırım fonları tiplerine ve türlerine bağlı olarak bireysel ve topluca değerlendirilerek ilgili yılın en iyi performans göstermiş yatırım fonları belirlenmiştir.
Forex piyasalarında teknik analiz yönetimiyle alım satım kararlarının verilmesi - majör pariteler üzerine uygulama

Finansal piyasaların gelişimi özellikle son yüzyıl içerisindeki teknolojik gelişmelere paralel olarak hızlı bir şekilde artmıştır. Yatırımcılar telefon veya bilgisayar yardımıyla uluslararası finansal piyasalara hızlı bir şekilde ulaşabilmekte ve çok sayıdaki finansal enstrümana yatırım yapabilmektedir. Söz konusu finansal enstrümanların analizini yapma ve doğru yatırım kararını verme konusunda ise teknik analiz, uzun yıllardır yatırımcıların ihtiyaçlarına cevap verebilmektedir. Uzun ve kısa vade farkı olmaksızın; teknik analizin her enstrümanda kullanılabilir olması sebebiyle, teknik analiz araç setinin öğrenilmesi oldukça önemli bir gereksinimdir. Bu kapsamda bu çalışmasının amacı, teknik analiz araçlarının detaylı bir şekilde açıklanıp grafikler yardımıyla incelenmesi ve finansal enstrümanlar üzerinde doğru şekilde uygulanıp uygulanmadığının araştırılmasıdır. Çalışmanın uygulama bölümünde, Euro / Amerikan Doları ve Amerikan Doları / Kanada Doları paritelerinin günlük grafikleri üzerinde MetaTrader 4 programı yardımıyla çeşitli teknik analiz indikatörleri uygulanmış ve uygulama sonucunda oluşan alım satım kararları incelenmiştir.