turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Optimizing automated medical dispensing cases through voice of customer

Sağlık işletmelerinde kaynakların etkin kullanımının önemi her geçen gün daha da artmaktadır. Bu kaynaklar arasında malzeme önemli bir yer tutar. Bu nedenle malzemelerin daha kontrollü ve amacına uygun olarak kullanılmasına yönelik birçok araştırma yapılmaktadır. Bu tez çalışması ile sağlık işletmelerinde malzemelerin otomasyon ile yönetiminin sağlanması için bilgisayar kontrollü bir malzeme dolabı geliştirilmesi amaçlanmış olup kullanıcı isteklerini ön planda tutacak şekilde kalite fonksiyon göçerimi yöntemi kullanılarak bir tasarım geliştirilmeye çalışılmıştır. Bu tezin bir diğer amacı da bu araştırmaları farklı bir yöne taşıyarak müşterinin sesini dinleyen, kullanıcı odaklı bir tasarım ile bu alandaki bir eksikliği kapatmaya çalışmaktır. Bilgisayar kontrollü malzeme dolapları tasarlanırken aynı zamanda tipik orta büyüklükteki bir hastanenin malzeme portföyünün %90'ını kapsayacak şekilde rassal biçimde malzeme örneklemesi yapılarak ebatları incelenmiş ve bu kapsamdaki malzemeleri muhafaza edecek en az çeşitlilikte dolap ve kutu tasarımı, görsel prototip olarak da canlandırılmaya çalışılmıştır. Görsel prototip için 3 Boyutlu katı modelleme yazılımlarından faydalanılmıştır. Yapılan bu çalışma ile bu konuyla ilgili imalatçılar ve tasarımcılara yol gösterilmesi, hastane malzeme kullanıcılarının ihtiyaçlarına tam olarak cevap verebilecek teknik spesifikasyonlara sahip tasarımlar geliştirmesi hedeflenmektedir. Tasarımlar prototip olarak değerlendirilmesi gerektiğinden kullanım amaçlarına göre farklı biçimlerde de modifiye edilip özelleştirilebilecektir.
Örgüt kültürünün, örgütsel bağlılık ve örgütsel tükenmişlik üzerine etkisi: Kahramanmaraş tekstil sektörü üzerine bir uygulama

Bu araştırmanın amacı, tekstil sektöründe çalışan yöneticiler ve işgörenlerin örgüt kültürü, örgütsel bağlılık ve örgütsel tükenmişlik arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla bu çalışma yapılmıştır. Bu araştırmanın tekstil sektöründe yapılmasının nedeni, diğer iş grupları arasında en stresli işlerden biri olan tekstil sektöründe yoğun olarak tükenmişlik meydana gelmesindendir. Türkiye'de örgüt kültürü ile örgütsel bağlılık arasındaki incelenmiş, örgüt kültürü ile örgütsel tükenmişlik arasındaki ilişki incelenmiş, örgütsel bağlılık ile örgütsel tükenmişlik arasındaki ilişki incelenmiş ve bu ilişkiler arasında çok sayıda araştırma yapılmış; fakat örgüt kültürünün hem örgütsel bağlılık hem de örgütsel tükenmişlik üzerinde çok fazla araştırma yapılmamıştır. Kahramanmaraş tekstil sektöründe fabrikada ve idari binada çalışan görevlilerden oluşan 4.000 kişinin örneklem grubun içerisinden bu gruptan rastlantısal olarak 380 kişi belirlenmiş ve 380 kişiye anket uygulanmıştır. Çalışanlardan bazılarının anketi eksik doldurduğundan dolayı bu anketler çıkarılarak kalan 360 anket üzerinden araştırma yapılmıştır. Verilerin analizinde, güvenilirlik analizi, frekans analizi, örgüt kültürü, örgütsel bağlılık ve örgütsel tükenmişlik ölçeği bulguları, örgüt kültürü ve örgüt kültürü alt boyutları, örgütsel bağlılık ve alt boyutları, örgütsel tükenmişlik ve alt boyutları arasında korelasyon analizi, cinsiyet, medeni durum, çalışılan birime göre t testi, yaş, çalışma yılına, eğitim düzeyi göre çalışmanın boyutlarına ilişkin tek yönlü anova tablosu, yaşa, çalışma yılına, eğitim düzeyine göre çoklu karşılaştırma tablosu SPSS 22.0 yardımıyla test edilmiş ve son olarak da yapısall eşitlik modeli, doğrulayıcı faktör analizi LİSREL 8.7 paket programıyla test edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre; örgüt kültürünün örgütsel bağlılık üzerinde pozitif etkisi vardır hipotezi desteklenmiştir. Örgüt kültürünün örgütsel tükenmişlik üzerinde negatif etkisi vardır hipotezi reddedilmiştir. Örgütsel bağlılığın örgütsel tükenmişlik üzerinde negatif etkisi vardır hipotezi desteklenmiştir. Kişisel başarı hissi boyutunun örgütsel tükenmişlik üzerinde negatif etkisi vardır hipotezi desteklenmiştir. Duyarsızlaşma boyutunun örgütsel tükenmişlik üzerinde pozitif etkisi vardır hipotez desteklenmiştir. Duygusal tükenmişlik boyutunun örgütsel tükenmişlik üzerinde pozitif etkisi vardır hipotezi desteklenmiştir.
Sürdürülebilir turizm gelişiminde konaklama işletmelerinin rolü: Alanya bölgesinde bir uygulama

Günümüzde turizm faaliyetlerinin yaygınlaşması ve olumsuz etkilerinin giderek artması, tüm destinasyonlarda turizmin sürdürülebilir bir yaklaşım çerçevesinde yönetilmesini zorunlu kılmaktadır. Bu çalışmada, sürdürülebilir turizm gelişiminde konaklama işletmelerinin rolü kapsamında, bu işletmelerin sorumlulukları, sürdürülebilir iş uygulamaları ve kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışma, Alanya bölgesinde çevreye duyarlı sertifikalara sahip konaklama işletmelerinin üst düzey yöneticileri ile gerçekleştirilmiştir. Hazırlanan yarı-yapılandırılmış mülakat formu, sürdürülebilir gelişme ve sürdürülebilir turizm kavramlarının anlamı, konaklama işletmelerinin bölgedeki etkileri, sorumlulukları, sürdürülebilir iş uygulamaları ve kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri konuları çerçevesinde oluşturulmuştur. Görüşmeler sonucunda sağlanan veriler MAXQDA nitel veri analizi programından yararlanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, Alanya bölgesinde araştırmaya dahil olan konaklama işletmeleri yöneticilerinin çevreye duyarlılık bilincinin yüksek olduğu, sorumlulukları ve yaptıkları uygulamalar ile turizmin sürdürülebilir gelişimine önemli katkıları olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte, konaklama işletmesi yöneticilerinin sürdürülebilir turizm kavramının temel ilkeleri arasında yer alan planlama konusuna daha fazla önem vermeleri gerektiği ortaya çıkmıştır. Ayrıca, destinasyonda sürdürülebilir turizm gelişiminin başarılı olabilmesinin sadece konaklama işletmelerinin yaptığı uygulamalarla sağlanamayacağı, tüm paydaşları kapsayacak etkili bir yönetişim sisteminin oluşturulmasının gerekli olduğu vurgulanmıştır.
Türkiye'de bağımsız dış denetimin dünü, bugünü, sorunları ve çözüm yolları

Türkiye'de Bağımsız Dış Denetimin Dünü, Bugünü, Sorunları ve Çözüm Yolları adlı çalışmanın başlangıcında daha sonraki bölümlerde kullanılan kavramlar ve bu kavramların birbiriyle olan ilişkileri incelenmiştir. Muhasebe Denetiminin ortaya çıktığı Avrupa ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri ele alınarak, Türkiye'de muhasebe mesleğinin gelişimi üzerinde durulmuştur. Türkiye'de bağımsız dış denetim olgusu 1987 yılında bankaların bağımsız, dış denetimi ile gündeme gelmiştir. Mesleğin yasal güvenceye kavuşması ise 1989 yılında olmuştur. Ancak Türkiye'de bağımsız dış denetim sadece Sermaye Piyasası Kanunu'na tabi kuruluşlar için yasal bir zorunluluktur. Türkiye'de bağımsız dış denetim görevi üstlenen örgütler ve bunların amaçları belirtilmiştir. Ülkemizde kamu kurumları çok fazla denetime tabi olmakla birlikte yapılar bu denetimlerin etkinliğinden söz etmek oldukça güçtür. Üçüncü bölümde denetim yapan kişiler neyi, neye göre denetleyecek sorusu sorularak buna cevap aranmıştır. Bu bölümde konu açısından önemi bulunan muhasebenin Temel Kavramları, Uluslararası Standartları, Avrupa Topluluğu 8. yönergesi ve Muhasebe Sistemi Uygulama Genel Tebliği hakkında bilgiler verilmeye çalışılmıştır. Dördüncü bölümde bağımsız dış denetim müessesesinin Türkiye'de göstermiş olduğu evreler üzerinde durulmaya çalışılmıştır. Konuyla ilgili olarak 1987 yılından günümüze kadar çıkarılan tebliğ, yönetmelik ve yasalar eksik ve aksak yönleri itibariyle incelenmiştir. Konuya temel teşkil etmesi açısından Sermaye Piyasası Kurulu'nun çıkardığı tebliğler ve 3568 sayılı kanunun aksayan yönleri belirtilmiştir. Beşinci bölümde ülkemizde bağımsız dış denetimin tam olarak yerleşmemesinin ekonomimizde yarattığı sorunlar ortaya konulup bu olumsuzlukların giderilmesi için çözümler üretilmiştir.
Müşteri ilişkileri yönetimi ve ulaşım sektöründe bir uygulama: Firma çalışanlarının CRM'ye ve müşterilerine bakış açılarının belirlenmesi

Günümüzde, işletmeler ve tüketiciler için koşullar büyük ölçüde değişim göstermiştir, öyle ki dinamik ortamda faaliyet gösteren işletmelerin geleneksel pazarlama anlayışları ve uygulamaları ile pazar payını korumaları, giderek güçlenen, kızışan rekabet ortamı içerisinde var olmaları ve yeni pazarlar bulmaları neredeyse imkansız hale gelmiştir. Bilişim teknolojilerinin çok hızlı gelişimi, küreselleşme ile birlikte müşterilerin çok daha bilinçli ve seçici hale geldiği, kaliteye önem verdiği bir durum halini almıştır. Bu da pazarlama da CRM'i gerekli kılmıştır. CRM, müşterileri tanımak, istedikleri anlamak ve buna göre muamele yapmak anlamına gelmektedir. Başarılı CRM uygulamaları ile birlikte işletmeler, yeni müşteriler elde etmek ve en önemlisi mevcut müşterilerini elde tutmak konusunda önemli avantajlara sahip olurken, bir organizasyon için en önemli adımlardan olan müşteri sadakati yaratılmasında da hedefe ulaşmaktadırlar. Bu araştırmanın amacı, günümüz pazarlama dünyası içerisinde, giderek daha önemli bir konum elde eden CRM kavramını; özellikle çalışanların müşterilerine bakış açılarını, potansiyel ve mevcut müşterileri hakkındaki değerlendirmeleri ve yaklaşımlarını, son olarak üst düzey yöneticilerin uygulamalarını irdeleyerek, her yönüyle incelemek ve Ege Bölgesi merkezli ulaşım sektöründeki firmaların uygulama durumu hakkında bilgi vermektir. Bu düşünceden yola çıkılarak hazırlanan tez çalışması 3 bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde geleneksel pazarlama anlayışından modern pazarlama anlayışına geçiş, CRM kavramının ortaya çıkışı ve bileşenleri, ikinci bölümde CRM'nin uygulanma süreci ve son bölümde de Ege Bölgesi merkezli ulaşım sektöründeki firma çalışanları üzerinde gerçekleştirilen anket çalışması sonuçlarıyla beraber sunulmuştur.
Çoklu projelerin yönetimi: Telekomünikasyon sektöründe bir uygulama

Günümüzde tüm iş birimleri evrenselliğin bir sonucu olarak yarış halindedirler. Böylesine değişken ve rekabetçi bir ortamda, proje yönetimi çok daha önemli hale gelmektedir. Proje portföyü aynı yönetim şemsiyesi altında yürütülen projeleri ifade etmektedir. Proje portföyünün anahtar yönetim unsuru kaynak tahsisidir. Kaynakların daima kısıtlı olmasına karşın fırsatların sınırsız olması nedeniyle, mevcut kaynaklar portföydeki projelere düzgün biçimde tahsis edilmelidir. Bu tezin amacı, çoklu projelerin yönetiminin, özellikle de çizelgeleme ve kontrolünün, önemine ve gerekliliğine dikkati çekmektir. Ayrıca kaynak sezgiselleri incelenmiş ve kaynak aşımı durumları düzeylendirilerek çözülmüştür. Uygulama alanı telekomünikasyon sektörüdür. Bunun için, Microsoft Project 2003 kullanılmış, Çok Boyutlu Proje Kontrol Sistemi ve Kazanılmış Değer Metodunun uygulamaları yapılmıştır. Bu çalışmada, çoklu bir projede kaynak yüklerinin düzeylendirilmesinin, projenin zamanında tamamlanması açısından önemli olduğu görülmüştür. Varılan diğer sonuç ise; projenin başarılı olabilmesi için planlanan ve gerçekleşen arasındaki farkın kontrolünün gerekliliğidir.
Kamu kurum arşivlerinde çalışan personelin iş tatmini

Toplumun gereksinimleri doğrultusunda gelişen örgütlerin karmaşık bir yapıya dönüşmesi, insan faktöründen kaynaklanan sorunların artmasını ve sorunların incelenmesi gereğini beraberinde getirmiştir. Çalışanlar yaklaşık 8 saatlik bir zaman dilimini iş yerlerlerinde geçirmektedirler. Bu nedenle bireyin işiyle ilgili olumlu/olumsuz düşüncelerin işin daha nitelikli, verimli olmasında oldukça etkilidir. Türkiyede'de kamu kurum arşivlerinin örgütlenmesi konusundaki yetersizlikler bu birimlerin etkin ve yeterli statüye sahip olmamalarına neden olmaktadır. Ayrıca bu birimlerde istihdam edilen personelin niteliği ve mesleki formasyon özelliğinin yeteri kadar dikkate alınmadığı görülmektedir. Araştırmamızda kamu kurum arşivlerinde çalışan personelin kişisel özelliklerinin ve mesleki formasyona sahip olmamalarının iş tatmini konusundaki değerlendirmelerini ne yönde etkilediği saptanmaya çalışılmıştır. Bu doğrultuda hipotezimiz; 'Ülkemizde kamu kurum ve kuruluş arşivlerinde görev yapan personelin iş tatminine ilişkin beklentileri; bir meslek mensubunun iş tatminine yönelik öncelikli olarak düşünebilecek olan 'yapılan işin önemine inanma', 'yapılan işi yapılmaya değer bulma', 'işin bilgi ve becerilere uygunluğu', bireysel özellikler ve iş güvenliği kriterleri dışındaki konularda ağırlık kazanmaktadır. Bu konular; çalışma koşulları, ücret, takdir edilme, yükselme olanağı, yönetici ve arkadaşlardan işle ilgiliIll bilgi alabilme, grup ve bireysel çalışmalar, kurumun sunduğu sosyal imkanlar, yetki ve sorumluluk dağılımı, kararlara katılım' şeklindedir. Bunun nedenleri de büyük ölçüde kamu kurum ve kuruluş arşivlerinde görev yapan personelin arşivcilik konusunda yeterli eğitim almamış olmalarında aranabilir. Araştırmamızda 7 kamu kurum arşivinde çalışan 234 personelden 197'sine anket uygulanmıştır. Araştırmamız sonucunda kamu kurum arşivlerinde hizmet veren personelin iş tatminini bireysel özelliklerin, işini kaybetme korkusu, işin önemine inanma ve yapılan işin bilgi ve becerilere uygunluğu, işin yapılmaya değer görülmesi gibi faktörlerin etkilemediği, buna karşın ücret, takdir edilme, yönetici ve arkadaştan bilgi alabilme, yetki-sorumluluk dengesi, yükselme olanağı, kurumun sunduğu sosyal imkanların etkilediği belirlenmektedir.
Bilgi teknolojileri kullanımının örgütsel başarı üzerine etkisinin analizi ve bir uygulama

Bilgi teknolojileri, örgütler açısından da çok büyük öneme sahiptir. Günümüzde, örgütlerin bilgi teknolojileri yapılanmaları incelendiğinde teknoloji yatırımlarına her geçen gün daha fazla önem verildiği ve buna bağlı olarak örgütlerde gün geçtikçe bilgi teknolojileri kullanımının arttığı gözlenmektedir. Bilgi teknolojileri desteğinden uzak örgütlerin, endüstriyel pazarlarda faaliyet göstermeleri, özellikle rekabet açısından yetersiz kalmalarıyla sonuçlanmaktadır. Bu çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Öncelikle örgüt ve örgütsel etkinlik kavramları incelenmiş olup, örgütsel etkinlik kriterleri belirtilerek, örgütlerde kullanılan bilgi teknolojilerinin etkileri üzerinde durulmuştur. Araştırmanın son bölümünde ETİ Gıda Merkezi'nin bilgi teknolojileri kullanımı üzerine bir inceleme yapılmıştır. Araştırmada nitel araştırma desenlerinden biri olan durum örnek olay çalışması yöntemi uygulanmıştır. İnceleme sonucunda elde edilen bulgulardan ETİ Gıda Merkezi; bilgi teknolojileri teminini kavramış ve sürekli gelişim için örgüt odaklı gereksinimler doğrultusunda bölümünü kurmuş ve ileri teknolojiler kapsamında öncü olduğu ortaya konulmuştur. Bu sonuç doğrultusunda şirketlerin etkinlik kriterlerini arttırma bağlamında dikkate alabilecekleri öneriler verilmiştir.
Yem sanayisinde faaliyette bulunan işletmelerin iş sağlığı ve güvenliği açısından karşılaştırılması

Erol, Emel, 'Yem Sanayisinde Faaliyette Bulunan İşletmelerin İş Sağlığı ve Güvenliği Açısından Karşılaştırılması ', Yüksek Lisans Tezi, KIRIKKALE,2019İş sağlığı ve güvenliği son dönemlerde önemi giderek artan bir konu haline gelmiştir. Bu kültürün oluşması hem işletme hem de çalışan için önemsenmesi gereken bir husustur. Bu çalışmanın amacı işletmelerdeki iş sağlığı ve güvenliği önlemlerinin alınması konusunda karşılaştırmalı bir analiz yaparak işletmelerin bu konudaki mevcut durumunu ortaya koyabilmektir. Bu doğrultuda Kırıkkale'de bulunan 3 adet yem firması seçilmiş ve firmalar, uzmanlar tarafından belirlenen 11 adet kriter baz alınarak kendi aralarında değerlendirilmiştir. Değerlendirmeler yapılırken çok kriterli karar verme yöntemlerinden yararlanılmıştır. Kriter ağırlıklarının belirlenmesinde Analitik Hiyerarşi Süreci kullanılırken, sıralamaya ulaşmak için Additive Ratio Assesment ve Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution yöntemleri kullanılmıştır. Uygulamanın tamamlanmasının ardından firmaların hangi noktada iyi hangi noktada eksik oldukları saptanmış ve iş güvenliği konusunda yapılması gerekenler belirlenmiştir. Bu sonuçların firmalara bildirilmesinin firmaların kendi eksik yönlerini fark ederek önlemler almasına yardımcı olabileceğini söyleyebiliriz.
Hizmet pazarlaması çerçevesinde Konya Ticaret Odası'nın hizmet kalitesinin araştırılması

Günümüzde hizmet sektöründe kalite unsuru oldukça önemli bir yere sahiptir. Son yıllarda meydana gelen yaşam kalitesini artması, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti gibi kavramlar hem özel sektör hem kamu kurumları açısından önemli bir hale gelmiştir. Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşu olan Konya Ticaret Odasında üye memnuniyeti çok önemlidir. Hizmetlerin yürütülmesinde verimliliği sağlamada vazgeçilmez kurum olarak kabul edilen Ticaret Odaları üyelerin istek ve ihtiyaçlarına önem vererek sunacakları hizmetlerde kaliteyi ön planda tutarak üyelerinin memnun etmeye çalışacaklardır. Bu çalışmada temel amaç KTO tarafından üyelerine sunulan hizmetin kalite düzeyinin ölçülmesini oluşturmaktadır. Çalışmamız dört bölümde incelenmiş olup, literatür kısmında hizmet, hizmet kalitesi, Ticaret odaları kavramları incelenmiştir. Araştırma kısmında ise KTO'nun hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik olarak Konya ilinde Ticaret Odası üyelerine bir uygulama yapılmıştır. Araştırma evreninden 100 şirket yetkilisi araştırmanın örneklemi seçilmiştir. Bu çalışmada, Konya Ticaret Odası üyelerinin memnuniyet düzeyleri ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışmamızda KTO'nda hizmetten yararlanan üyelerinin cinsiyetine, eğitim düzeyine, medeni durumlarına göre farklılık gösterip göstermeme durumları araştırılmıştır. Bu çalışmada genel kabul görmüş Servqual Modeli kullanılmış ve elde edilen veriler bilgisayar ortamına aktarılmıştır. Üye memnuniyetinin belirlenmesinde frekans dağılımı, farklılıkların tespitinde ise t testi ve anova testi analizleri yapılmıştır.
Çalışanların demografik özelliklerinin örgütsel özdeşim, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışına etkileri: Askeri birimlerde bir araştırma

Günümüzde örgütler, değişen çevre koşullarının ortaya koyduğu yeni durum ve ortama uyum sağlayabilmek ve böylece varlıklarını devam ettirip rekabet avantajlarını artırabilmek için sürekli bir arayış ve değişim içinde bulunmaktadır. Söz konusu uyumun sağlanmasında kullanılabilecek araçlardan biri de hiç şüphesiz örgüt çalışan ilişkilerin ve örgüt yapılarının yeniden gözden geçirilmesi ve düzenlenmesidir. Örgüt ve çalışanlar bu yeni koşullara uyum sağlayabilmek için kendilerini yeniden tanımlamak ve konumlandırmak yani kısaca kimliklerini yeniden oluşturmak zorundadırlar. Çalışmada, Bergami ve Bagozzi.. (2000)'in kullandığı model örnek alınarak yeni bir model geliştirilmiş ve Sosyal Kimlik Teorisinin örgütlerde uygulanması ile ilgili çalışmaların ışığı altında kimlik duyusu askeri birimlerde incelenmiştir. Araştırmanın amacı, çalışanların demografik özelliklerinin örgütle olan özdeşim ve bağlılık ile örgütsel vatandaşlık davranışı geliştirilmesine etkilerini açıklamaktır. Araştırma sonucunda, askeri _örgut birimlerinde çalışanların demografik. özelliklerden sadece statü boyutunda farklılaştıkları bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışanların sahip oldukları statü ne kadar yükselirse o derece çalıştıkları örgüte olan özdeşim ve bağlılıkları ile örgütsel vatandaşlık davranışı sergileme olasılıkları artmaktadır. Statü değişkeni çalışanların örgütlerine karşı geliştirecekleri davranışlarını etkilemektedir.
An Application of optimal portfolio selection

Yatırım kararlarında en iyi portöy_ seçimi önemli bir iştir. Bu, saf önseziden karesel eniyileme tekniklerine kadar uzanan geniş bir yelpazedeki yöntemlerin aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Karmaşık karesel eniyilemenin bir hesap tablosu programıyla kolayca gerçekleştirilmesi olanağı, Quattro Pro gibi bir programın kullanılmasını çekici kılar. Bu tezde, en iyi portföy seçimi probleminin her basamağında kullanılabilecek bir Quattro Pro uygulaması geliştirilmiştir. Markowitz'in ortalama-varyans eniyilemesi gerekli kullanıcılara bağlarıyla gerçekleştirilmiştir, örnek portföy çözümlemeleri yapılmış ve sonuçları da eklenmiştir.
İnternet bankacılığında elektronik hizmet kalitesinin analizi

Bu çalışmada internet bankacılığında elektronik hizmet kalitesi bileşenlerinin hangi değişkenlerden meydana geldiği araştırılmakta ve bu bileşenlerin müşterilerin genel e-hizmet kalitesi algısı üzerindeki etkileri belirlenmeye çalışılmaktadır. Bununla birlikte, internet bankacılığında genel e-hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, tekrar satın alma niyeti ve ağızdan ağıza iletişim değişkenleri arasındaki ilişkiler incelenmektedir. Bu amaçlarla kota örneklemesi yöntemiyle seçilen ve internet bankacılığı kullanan 875 tüketici üzerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler çerçevesinde çalışmanın hipotezleri yapısall eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Çalışma bulguları e-hizmet kalitesi bileşenlerinin bilgi kalitesi, estetik, işlem süreci, uygunluk, hizmet çeşitliliği, fiyat teklifleri, kişiselleştirme, işlem doğruluğu, hizmet seviyesi, iade politikaları, güvenlik ve gizlilik değişkenlerinden oluştuğunu göstermektedir. Genel e-hizmet kalitesi üzerinde işlem doğruluğu, gizlilik, estetik, işlem süreci, güvenlik, bilgi kalitesi, kişiselleştirme ve fiyat teklifleri değişkenlerinin etkili olduğu tespit edilmiştir. Genel e-hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, tekrar satın alma niyeti ve ağızdan ağıza iletişim değişkenleri arasında yüksek etkili ilişkiler saptanmıştır. Elde edilen bu bulgulardan yola çıkılarak literatüre ve uygulamaya yönelik bir takım çıkarım ve önerilerde bulunulmaktadır.
Sağlık yöneticilerinde duygusal bağlılık ve iş güvenliği algısı

Bu çalışmanın amacı, sağlık yöneticilerinin duygusal bağlılık ve iş güvenliği algısı düzeylerini belirlemek ve bunların demografik değişkenlere göre değerlendirmesini yapmak ve duygusal bağlılık ile iş güvenliği algısı arasındaki ilişkinin ortaya konulmasıdır. Kesitsel ve tanımlayıcı nitelikteki bu araştırmada evrenin tamamı hedeflenmiştir. Veriler anket formu ile toplanmıştır. Eksiksiz olarak yanıt verilen 163 anket değerlendirmeye alınmıştır. Verilerin analizi; SPSS 22.0 for Windows paket programında %95 güvenle yapılmıştır. Katılımcıların %11'i üst, %21,5'i orta, %67,5'i alt yöneticilerden oluşmaktadır. Yöneticilerin duygusal bağlılığı yüksek ve genel iş güvenliği algısı orta düzeyde belirlendi. Ayrıca yöneticilerin duygusal bağlılık ve iş güvenliği algısı ile cinsiyet, kurum, unvan, hastane kıdemi, çalışma şekli ve birim arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulundu. Yöneticilerin duygusal bağlılığı ile iş güvenliği algısı faktör ve ölçek genel puanları arasında pozitif yönde ve güçlü bir ilişki vardır. Sonuç olarak demografik özelliklere göre yöneticilerin duygusal bağlılık ve iş güvenliği algısı değişmektedir.
Dağıtım kanalı olarak sigorta acentelerinin dijital dönüşüm süreçlerinin incelenmesi: Bir durum çalışması

Gün geçtikçe gelişen ve geliştikçe de neredeyse her sektörü etkisi altına almakta olan dijitalleşme sigorta sektörünü de etkilemektedir. Teknolojik gelişmeler, sektördeki ürünlerin değişmesine ve değişen ürünlerle birlikte sektördeki aktörlerin de görevlerinin farklılaşmasına neden olmuştur. Sigorta şirketlerinin bu doğrultuda ilerleyebilmesi için dijital stratejilerini doğru planlanması ve yürütmesi gerekmektedir. Bu bağlamdan yola çıkılarak araştırmanın amacı, dağıtım kanalı olarak sigorta acentelerinin dijital dönüşüm süreçlerine ilişkin sigorta acente çalışanlarının görüşlerinin incelenmesidir. Araştırmanın amacına yönelik olarak, nitel araştırma yöntemlerinden durum çalışması kullanılmıştır. Araştırmanın çalışma grubu, amaçlı örnekleme yöntemlerinden benzeşik örnekleme ile belirlenmiştir. Araştırmanın çalışma grubunu, Antalya İl'inde sigorta acentelerinde görev yapan 13 gönüllü çalışandan oluşmaktadır. Araştırmanın veri toplama aracı olarak 6 yarı yapılandırılmış açık uçlu sorudan oluşan görüşme formu kullanılmıştır. Veriler MAXQDA 2018 Programı ile içerik analiz tekniği kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre; sigorta sektörü için önemli bir gereklilik olmaya devam eden dijitalleşme ile birlikte sigorta şirketleri, yeni ortama, müşterilerin yeni taleplerine ve dönüşümle birlikte ortaya çıkan tüm olasılıklara uyum sağlamak zorundadır. Teknolojik ilerleme sürecinde, sigorta şirketleri, büyümek veya en azından varlığını sürdürmek istiyorlarsa, değişiklikleri daha hızlı benimsemeleri ve yeni teknolojileri kendi yararlarına kullanmaları gerektiği söylenebilir.