turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Türkiye'deki ticari bankalarda finansal tablolar analizi ve bir uygulama

Finansal tablolar, işletmelerin muhasebe sistemine kaydedilen ve sınıflandırılan bilgilerin, belirli zaman aralıklarıyla, bu bilgilere ihtiyaç duyanlara iletilir. Bu kişiler; rakipler, yatırımcılar ve kredi verenler şeklinde tanımlanmaktadır. Tanımdan da görüldüğü gibi finansal tablolar, bir bilgi iletişim aracıdır. Bilgiye ihtiyaç duyan ve bilgiyi kullananlar açısından finansal tablolar, bankaların yapıları ve faaliyet sonuçları açısından yapılacak değerlemeler ile alınacak kararlara destek olacak bilgiler sağlar. Bankacılık sektöründe son yıllarda yaşanan hızlı gelişmeler, özellikle teknoloji ve inovasyon bakımından hızlı değişiklikler bankacılık alanını yakından etkilemiştir. Bankaların bu hızlı değişime anında adapte olmaları gerekmektedir. Bu hızlı değişim ve gelişime ayak uyduramayan bankalar rakipleriyle rekabet edemez ve faaliyetlerini sürdüremez hale gelir. Ekonominin lokomotifi olarak ifade edilen bankacılık sektörü, dünyadaki soğuk savaş sebebiyle Türk parasının yabancı para karşısında değer kaybetmesinden çok etkilenmiş ve yeri geldiğinde günler süren zararlar etmiştir. Bankaların, böyle olumsuz koşullar karşısında bilançolarında ve gelir tablolarında karlılık oranlarında değişiklik olmamıştır. Bankaların, kendilerini karlıymış gibi göstermeleri, çok iyi bilanço makyajlaması yaptığı anlamına gelmektedir. Bankaların faaliyet raporlarını analiz ederken, objektif bir şekilde, derinlemesine analiz etmemiz gerekiyor. Bu çalışmada; bankalar hakkında detaylı bilgiye, bankacılık tarihine, bankacılıkta muhasebenin önemine, banka tek düzen hesap planına ve finansal tablolar hakkında bilgilere yer verilmiştir. Uygulama bölümünde ise; bankaların finansal tablolarını incelerken objektif olmak ve dikkat edilmesi gereken ana noktalara odaklanmak gerektiği hakkında bilgilere yer verilmiştir. Böylece daha sağlıklı kararlar verebiliriz ve gerek şirket olarak gerekse yatırımcı olarak riski en aza indirmeyi hedefleyebiliriz. Çalışmanın büyük bir bölümünde aktarılan Oran analizi sayesinde sadece rakamsal veriler değil; finansal tabloların bozukluğunun arka planında yer alan bankacılık sektörünün gerçeği de ortaya konulmuştur.
Banka değerleme ve banka değerini belirleyen faktörlerin analizi

Bu tez çalışmasında, banka değerleme modelleri incelenmiş ve beş farklı modele göre İMKB'de işlem gören 12 ticari banka üzerinde uygulama yapılmıştır. Söz konusu banka değerleme modellerinin her bankanın piyasa değerini ne ölçüde yansıttığı araştırılmıştır. Bu kapsamda, İMKB'de işlem gören 12 ticari bankanın değerleri farklı değerleme yöntemlerine göre hesaplanmış ve elde edilen sonuçlar, söz konusu bankaların 31/12/ 2010 tarihi itibariyle piyasa değerleri ile karşılaştırılarak yöntemlerin piyasa değeri ile ilişkisinin gücü tespit edilmeye çalışılmıştır. Analiz sürecinde, banka değerini etkileyen faktörler de analiz edilmiştir.
Lojistik performans, işletme performansı, işgören performansı ve işgören memnuniyeti ilişkisi: Turizm işletmelerinde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı, hizmet sektörü içinde yer alan turizm işletmelerinde gerçekleştirilen lojistik hizmetleri belirlemek ve lojistik performans, işletme performansı, işgören memnuniyeti ve işgören performansı arasındaki ilişkiyi yönetici bakış açısıyla incelemektir. Bu doğrultuda öncelikle literatür taraması yapılmıştır ve ölçekler geliştirilmiştir. Veriler anket yoluyla elde edilmiş ve turizm işletmelerinde lojistik faaliyetlerden sorumlu yöneticilere uygulanmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre; lojistik performans, işletme performansı, işgören performansı ve işgören memnuniyeti arasında ilişki belirlenmiştir. Ayrıca lojistik performansın değişkenlerinin, işletme performansı üzerine etkisi analiz edilmiştir. Sonuç olarak kalite boyutunun negatif yönde etkilediği, esneklik, çeviklik, zaman boyutlarının ise pozitif yönde etkilediği, maliyet boyutunun da etkilemediği sonucuna ulaşılmıştır.
Kabin ekibi personelinin yetkinlik geliştirme ve işe uyum süreci; Havacılık sektöründe bir araştırma

İnsan kaynaklarında önemli olan yetkinlik geliştirme ve işe uyum konusunun sivil havacılık sektöründe kullanımına yönelik kabin ekiplerini kapsayan araştırmanın amacı kabin ekiplerinin yetkinlik geliştirme ve işe uyumda algı düzeylerini tespit etmek, gelişimi ve uyumu etkileyen demografik özelliklerin etkileme seviyesini görmek ve bu alanda yapılmak istenen yeni uygulamalar için veri oluşturmaktır. Sivil havacılık sektöründe aktif olarak görev yapmış, minimum 10 yıl tecrübesi olan farklı şirketlerde görev yapmış 386 kabin ekibine anket yoluyla uygulanmıştır. Uygulanan anketin içeriği 43 adet çoktan seçmeli ve 10 adet demografik sorudan oluşmuştur. yetkinlik geliştirme ve uyum olarak 2 ölçek oluşturulmuştur. Araştırma sonucunda kabin ekiplerinin yetkinlik geliştirme ve işe uyum algılarının genel olarak yüksek olduğu görülmüştür. Cinsiyet, yaş ve medeni durum özelliklerden ziyade algı seviyesini belirleyici faktörler eğitim durumu, çalışma hayatı süresi, kurumda çalışma süresi ve iş yerindeki pozisyon olmuştur. Genel olarak mesleğinde yetkinliği geliştikçe sosyal statü olarak gelişme düşüncesinin yüksek olduğu ancak görev farkındalığı ve iletişimle ilgili bölümde ekip içindeki algının düşük olduğu görülmüştür. Literatür araştırmalarında, takım ve gruplar ya da farklı sektörlerde İK uygulamalar çalışılmıştır ancak sivil havacılık sektöründe kabin ekiplerine yönelik yetkinlik geliştirme ve işe uyum açısından yapılmış ilk çalışma özelliği vardır.
Kredi kartlarının nakit benzeri puan ve taksit uygulamalarının davranışsal iktisat kavramları kayıptan kaçınma ve sahip olma etkisi bağlamlarında incelenmesi

Bankalar çıkartmış oldukları kredi kartlarının tutundurma faaliyetleri kapsamında müşterilerine para puan, bonus, mil, mil puan gibi isimler altında nakit veya nakit benzeri sayılabilecek avantajlar ve taksit imkanları sağlamaktadırlar. Bu çalışmada bankaların kredi kartı hamillerine sağladığı bu avantajlar ve 'sözünüze bonus' gibi farklı tutundurma kampanyaları ile tüketicilere peşin olarak ödedikleri tutarların yaratmış olduğu algı, davranışsal iktisadın önemli kavramlarından olan kayıptan kaçınma ve sahip olma etkisi bağlamlarında incelenmiştir. Çalışma kapsamında davranışsal iktisadın günümüz ekonomisini anlama açısından önemine değinilmiş ve neo-klasik iktisadın beklenen fayda ve maksimum fayda teorileri davranışsal iktisadın kayıptan kaçınma ve sahip olma etkisi kavramları ile karşılaştırılmıştır. Bu sayede neo-klasik iktisadın açıklamakta zorlandığı bir takım ekonomik kararların ve davranışların davranışsal iktisat çerçevesinde açıklanması hedeflenmiştir. Çalışmada ayrıca kayıptan kaçınma ve sahip olmanın ekonomik kararlar üzerindeki etkileri deneysel örnekleri ile paylaşılmıştır.
Dolaylı vergilerin tüketici tercihleri üzerindeki rolü

Vergiler tarih boyunca olduğu gibi günümüzde de devletlerin kamu harcamalarının karşılanmasında en büyük finansman kaynağı olmuştur. Toplumun bir parçası olarak bireyler de neredeyse hemen her gün yaptıkları alışveriş esnasında dolaylı vergilerle karşılaşmaktadırlar. Dolaylı vergilerin alışverişe konu olan hemen hemen her türlü mal veya hizmette karşımıza çıkması bu söz konusu ürünleri tercih eden bireyleri yakından ilgilendirir hale gelmektedir. Bireylerin mal veya hizmet tercihlerinde tüketici davranışlarına etki eden unsurları dolaylı vergiler ile birlikte değerlendirdiğimizde tüketici davranışlarını diğer unsurlar ile beraber etkilediği gözlemlenmektedir. Bu nedenle bireylerin tüketim tercihlerinde dolaylı vergilerin ne ölçüde etkili olduğu ve tüketim tercihlerini ne yönde etkilediğinin tespit edilmesi önem arz etmektedir. Çalışmamızda tüketici davranışları konusu genel hatlarıyla ifade edilmiş ve vergi kavramına ilişkin başlıca unsurlar açıklanmıştır. Çalışmanın alan araştırması bölümünde, dolaylı vergilerin tüketici tercihleri üzerindeki rolünün ne olduğunun tespit edilmesi amaçlanmıştır. Araştırma sırasında kolayda örneklem yöntemi uygulanmıştır. Araştırma kapsamında katılımcılara, katılımcıların demografik özelliklerini içeren sorular ile beraber belirli mal veya hizmetlerde dolaylı vergilerin artması veya azalması durumunda tercihlerinin ne olacağına ilişkin sorular yöneltilmiştir. Katılımcıların verdikleri yanıtlar SPSS 22 programında analiz edilmiş ve genellikle tüketicilerin dolaylı vergilerin kararlarını etkilemeyecek veya minimum düzeyde etkileyecek alternatifleri tercih edecekleri sonuçlara ulaşılmıştır.
Bir işletmede yeniden yapılanmanın çalışanların üst yönetime duydukları güven düzeyine etkisini saptamaya yönelik bir araştırma

Organizasyonel değişim olarak tanımlanan yeniden yapılanma, eski usulleri, teknikleri hatta düşünce tarzını bir yana bırakarak, baştan aşağı bir değişim sürecidir. Burada işin en önemli kısmı, müşteri memnuniyetidir. İşletmede tüm faaliyetler bu nokta üzerinde odaklanmaktadır. Müşteriye, işe ve çevremize bakış açısı, iş yapma şekilleri, çalışan personele yani iç müşteriye yaklaşım, yönetim usulleri ve yönetim felsefesi, çalışan personelin işe bakış açıları, iş tutumları ve davranışları, gerekli görülen hallerde organizasyonel yapının değiştirilmesi, zorunluluk listesinin başta gelen unsurlarıdır. Bütün bunların oluşması ve sürekliliği için sürekli güven politikasının ortaya çıkarılması ve sürdürülmesi şarttır. Karşılıklı güven sürecinin oluşması için, güven ön koşuldur. Güvenin sağlanması bu değişim sürecinin bireye ve işletmeye getireceği maliyetleri düşürecek ve sürecin etkin bir biçimde tamamlanmasında önemli rol oynayacaktır. Örgütsel ortamda güvenin oluşması için, belirli aşamalardan geçerek sürekli hale gelmesi gerekir. Güven gelişimi için; karşılıklı yönelim ve etkileşim, keşfetme ve öğrenme, test etme ve tanımlama ve süreklilik olmalıdır. Örgüt ortamında güvenin oluşturulması, açık ve dürüst iletişimi, kişisel farklılıkları kabullenmeyi, ortak bir amacın paylaşımını ve amaca ulaşma konusunda diğerlerinin görüşlerine saygı duymayı gerektirir. Korku ve güvensizlikten dolayı bilgi akışının yavaş ya da hiç olmaması, yeniden yapılanmaya hedeflenen bir organizasyon içerisinde değişim hedefinin paylaşılamaması sonucunu doğuracaktır. Sonuç olarak, işletme yönetiminin yeniden yapılanma sürecini harekete geçirebilmesinde en önemli etken insan kaynağının kendisine olan güvenini arttırmaktır. Bunun yolunda, ast üst arası iletişimi en üst noktaya çıkaracak, paylaşımı arttıracak açık ve tutarlı bir iletişim sürecini oluşturmak, adil, kararlı ve yeniliğe açık bir tutum sergilemek, liderlik yapabilme özelliklerine sahip olmak ve çalışanını iç müşteri olarak görerek, yönetime katma noktasında politikalar sergilemek ile gerçekleşebilecektir. Sonuç olarak, bu çalışma ile yeniden yapılanan işletmelerde, yapılanma çalışmalarının o işletmedeki çalışanların yönetime olan güven düzeylerini etkileyip etkilemediği ortaya konmaya çalışılmış ve güvenin düzeyinin değişmediği görülmüştür. Aslında çok düşük oranlarda bir artış gözlenmiştir ancak istatistiksel açıdan anlamlı bulunmamıştır. Bu sonuç, yapılanma çalışmalarının zamanla sonuç vereceğini ancak yönetimin bu süreç boyunca tutarlı ve istikrarlı davranması gerektiğinin de bir göstergesi olmuştur. Yönetimin tutumu, organizasyonel değişim süresince ne kadar tutarlı olursa, güven düzeyi de azalma yönünde o derece riske atılmamış olacaktır.
Uzun süreli genç işsizliğin sosyo-ekonomik belirleyicileri: İstanbul ili üzerine bir alan araştırması

Uzun süreli genç işsiz kavramı bir yıldan uzun süredir işsiz olan gençleri kapsamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'de uzun süreli genç işsizliğin belirleyicilerini tespit ederek, uzun süredir işsiz olan gençlerin demografik özelliklerinin bu belirleyiciler üzerinde etkisinin olup olmadığını ortaya koymaktır. Bu amaçla uzun süreli genç işsizliğin belirleyicileri eğitim sistemi ve istihdam, işverenlerin istihdam tercih ve eğilimleri, demografik eğilimler ve kentleşme, ekonomik yapı ve girişimcilik ekosistemi ile gençlerin istihdam tercih ve eğilimleri boyutlarında ele alınmış olup, ölçek araştırmacı tarafından geliştirilmiştir. Anket çalışması İstanbul'da ikamet eden ve bir yıldan uzun süredir işsiz olan 18-29 yaş aralığındaki gençlerle yapılmış ve uzun süredir işsiz olan gençlerin mevcut algıları ölçülmüştür. Araştırma sonuçlarına göre kadınların, düşük ücret beklentisinde olanların, kayıt dışı çalışanların ve 25-29 yaş aralığında olanların uzun süreli işsizliklerinde belirleyici olan boyut işverenlerin istihdam tercih ve eğilimleri olarak gözlenmiştir. Bir önceki iş deneyiminde kayıt dışı çalışmanın uzun süreli genç işsizlik riskini artırdığı sonucuna varılmış, ayrıca evli olanların, mesleki eğitim almış olanların ve yeterli deneyime sahip olmayanların ekonomik yapı ve girişimcilik ekosisteminden kaynaklanan sorunlar nedeniyle uzun süredir işsiz oldukları tespit edilmiştir. Önlisans ve altı eğitime sahip olanların, kayıt dışı çalışanların, 25-29 yaş aralığında olanların ve yeterli deneyime sahip olmayanların uzun süreli işsizliklerinin belirleyicilerinin eğitim sisteminden kaynaklandığı ortaya konmuş, demografik eğilimler ve kentleşmeden kaynaklanan sorunların ise işsizlik süresini arttırdığı tespit edilmiştir.
Sivil havacılık sektöründe gelir yönetimi: Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı uygulaması

Rekabetin giderek yoğunlaştığı ve kar marjlarının giderek azaldığı bir ortamda ticari kuruluşlar, giderlerini düşürebilmenin yanı sıra gelirlerini de arttırabilmenin yöntemlerini araştırmaktadırlar. Gelir yönetimi mantalitesi; benzer, hatta aynı ürünleri farklı fiyatlarla satabilme prensibine dayandığı için, uygulanabileceği şartları haiz sektörlerde önemli bir gelir arttırıcı araç haline gelmiştir. Bu çalışma, gelir yönetimi mantalitesinin sivil havacılık sektöründeki gelişimi ve uygulanış biçimini araştırmakta, sonrasında Türk Hava Yolları A. O.'daki gelir yönetimi uygulamalarını incelemektedir.
Türkiye'de çalışanlara sağlanan faydaların finansal raporlama standartları ve ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmesi ve bir uygulama

Çalışanlara sağlanan faydaların gerek çalışanlar açısından gerekse işletmeler açısından önemi büyüktür. Bu faydaların; çalışanların ana çalışma sebebini oluşturması ve işletmeler açısından da önemli gider kalemlerinden biri olması sebebiyle, objektif kriterle doğru hesaplanması ve ortaya çıkan yükümlülüklerin işletmenin finansal tablolarına doğru yansıtılması önem arz etmektedir. Çalışma 3 ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; başta ülkemizdeki İş Kanunu olmak üzere diğer kanunlar kapsamında çalışanlara sağlanan faydalara ayrıntılı olarak değinilmiştir. Yine 2019 yılı itibarıyla de halen ülkemizin gündeminden düşmeyen kıdem tazminatı fonuna da değinilmiştir. Birinci bölümün sonunda da çalışanlara sağlanan başlıca faydaların yer aldığı bir örnek üzerinden bu faydaların ölçüm ve muhasebeleştirilmesi yapılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise; çalışanlara sağlanan faydaların ölçüm ve raporlamasına muhasebe standartları açısından bakılmıştır. Başta TMS 19 Çalışanlara Sağlanan Faydalar Standardı olmak üzere, TMS 26 Emeklilik Fayda Planlarında Muhasebeleştirme ve Raporlama ve TFRS 2 Hisse Bazlı Ödemeler Standartları örneklerle derinlemesine açıklanmıştır. Üçüncü bölümde ise; çalışanlara sağlanan faydalar, borsada işlem gören ve en çok çalışan istihdam eden şirketlerin finansal tabloları ve bağımsız denetim raporları üzerinden derinlemesine incelenmiştir. İnceleme sonuçları SPSS programına aktarılarak çapraz tablolamalar yapılmıştır. Geliştirilen hipotezler doğrultusunda veriler Anova testine tabi tutulmuş, sonuçlar raporlanmıştır.
Lojistik işletmelerinin organizasyon yapılarının incelenmesi: Mersin bölgesi örneği

Bu çalışmada lojistik sektörünün gelişimi açısından ülkemiz ve dünyada ortaya çıkan lojistik eğilimler araştırılmış ve lojistik işletmelerin organizasyon yapıları incelenmiştir. Mersin Bölgesinde faaliyetlerini yürütmekte olan lojistik işletmelerinin organizasyon yapıları saha araştırmasıyla incelenmiş, lojistik işletme organizasyonu açısından önerilerde bulunulmuştur. Tezin birinci bölümünde lojistiğin temel kavramları ele alınarak tarihsel gelişimi incelenmiştir. İkinci bölümde, işletme organizasyonu kavramı ve işletme organizasyon modelleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde, lojistik işletme organizasyon kavramı ele alınmış, lojistik işletme organizasyonu ilke ve modelleri incelenmiştir. Dördüncü bölümde ise, Mersin Bölgesinde faaliyetlerini yerine getirmekte olan lojistik işletmelerin organizasyon yapılarına yönelik bölgesel bir saha çalışması yapılmış ve Mersin bölgesi lojistik durumu ele alınmıştır. Son bölümde ise, Mersin Bölgesi lojistik işletmelerin organizasyon yapılarının incelenmesine yönelik saha çalışmasının sonucunda elde edilen veriler SSPS programıyla istatistiksel analizlere tabi tutulmuş ve tanımlayıcı ve keşfedici bulgular ortaya konmuştur. Ayrıca işletmelerin yararlanabileceği öneriler geliştirilmiştir.
Kalite artırıcı bir strateji olarak dış kaynaklardan yararlanma ve lojistik hizmet sağlayıcı firmalar üzerine bir araştırma

Küreselleşme, vizyon sahibi bütün şirketlerin kalite ve maliyet unsurlarına ciddi bir şekilde odaklanmalarına yol açmış ve bu bağlamda lojistik uygulamalarına gösterilen hassasiyeti ön plana çıkartmıştır. Bu çalışmada, kalite artırıcı bir strateji olarak dış kaynaklardan yararlanmanın lojistik hizmet sağlayıcı firmalar üzerindeki uygulamaları ortaya konulmaya çalışılmıştır. Bunu gerçekleştirebilmek üzere, UND üyesi 430 firmayı kapsayan tanımlayıcı bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgulardan Türkiye'de lojistik hizmetlerinde dış kaynaklardan yararlanma uygulamalarına yeni geçilmeye başlandığı, bununla birlikte konunun önemi çabuk kavranılarak yararlarının iyi anlaşıldığı, dolayısıyla lojistik hizmetlerinde dış kaynaklardan yararlanma uygulamalarının her şirketin gündeminde yer alan öncelikli konulardan biri olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Sonuç itibariyle, firmaların temel yeteneklerine odaklanarak, lojistik süreçlerinde dış kaynaklardan yararlanmaları ya da uluslararası standartlarda bir lojistik hizmet sağlayıcı firma olabilmeleri için ciddi anlamda bilgi birikimi, tecrübe ve entelektüel sermayeye sahip olmaları gerekmektedir. Sahip oldukları kaynakları bu amaç doğrultusunda ustalıkla ve maharetle yönetebilen firmalar hedeflerine rahatlıkla ulaşabileceklerini söylemek mümkündür.
Süpermarket sektöründe satış personelinin tavsiye verme davranışının ortak yaratıma etkisi

Teknolojik gelişim, dijitalleşme, markaların küreselleşmesi gibi gelişen dünyadaki yeni parametreler tüketici profillerinde farklılaşmaya neden olan kavramların başında gelmektedirler. Bu durum günümüz işletmelerinin yönetim, pazarlama strateji ve uygulamalarında birçok değişiklik yapmalarını gerektirmektedir. Öznelliğin ve bireyselliğin ön plana çıktığı tüketici profillerinde, tüketiciler kendilerine sunulan ürün ve hizmetleri sadece almak yerine, kendilerini daha ön plana çıkartarak sürecin içine dahil olmayı istemektedirler. Özellikle iletişim ve sosyal medya gibi mecraların yaygın kullanımının getirdiği avantajı kullanan tüketiciler, işin içine dahil olma, ortak-yaratma sürecine doğrudan katılmaktadırlar. Böyle bir ortamda tüketiciye değer yaratan firmalar, tüketicinin o değeri almasını beklemeyi bırakıp, tüketiciyi o değeri yaratma sürecine dahil ederek pazarlama faaliyetlerini sürdürmektedirler. Bu çalışma kapsamında, 21. yüzyıl iş dünyasında kazandığı popülarite ve önemini gittikçe arttıran bir kavram olarak ortaya çıkan ortak-yaratma kavramı ile hizmet sektöründe hizmet sağlayıcının tavsiye verip vermeme durumuna göre ortak-yaratmaya olan etkisi incelenmektedir. Araştırma kapsamında satış personeli ve müşterinin özelliklerinin ortak-yaratmaya etkisini incelemek amacıyla teorik örneklem uygulaması yapılmıştır. Anket yaş ortalaması 41 olan, 24'ü kadın ve 18'i erkek toplam 42 kişiye yapılmıştır. Yapılan teorik örneklemde açık uçlu sorular sorularak müşteri ve satış personelinin özelliklerinin ortak-yaratmaya olan etkisi ve hangi tür ürünlerde ortak-yaratmaya olan etkinin daha düşük ve yüksek olduğu saptanmaya çalışılmıştır. Yapılan teorik örneklem sonucunda, açık uçlu sorulara verilen cevapta kasap ve/veya şarküteri ürün gruplarında tavsiye almaya daha çok ihtiyaç duyulduğu, bakliyat gurubunda ise tavsiye alıp vermeye görece daha az ihtiyaç duyulduğu sonucuna varılmıştır. Yapılan teorik örneklem sonucundaki analizlere dayandırılarak oluşturulan anket soruları, yaş ortalaması 25 olan ve yüzde 55'i kadın olan 278 kişiye uygulanmıştır. Anket sonuçları analiz edildiğinde, satış personelinin tavsiye verme davranışının, olumlu hizmet çıktıları üzerinde doğrudan bir etkisi olduğu görülmektedir. Ayrıca ortak-yaratma davranışı, bu iki değişken arasına girerek aracı değişken olarak doğrudan olumlu hizmet çıktılarını etkilemektedir. Etkileşim faktörleri olarak ele alınan satış görevlisinin özelliklerine önem verme ve markette sosyalleşme değişkenlerinin bu ana ilişkiyi değiştirme etkisinin olduğu görülmüştür.
Özel ve kamu hastane işletmelerinde görev yapan yöneticilerin motivasyon düzeylerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma

Yöneticiler bir yandan örgüte uygun bir işgücü oluşturmanın yollarını ararken diğer yandan da çalışanlarının temel bazı ihtiyaçlarını sürekli olarak izlemek ve göz önünde bulundurmak zorundadırlar. İnsanları motive etme sanatı, insan ihtiyaçları konusundaki bu temel anlayış üzerine inşa edilmiştir. Motivasyon aynı amaca ulaşma yönünde bir bireyin içinde bulunan arzu ve hazır olma derecesidir. Motive etme fonksiyonu ise örgütsel amaçları anlama ve kabul etme ve çalışanları bu amaçlara ulaşmada olumlu olarak katkıda bulunmaya yönlendirmektir. Sağlık hizmeti veren işletmeler oldukça heterojen bir yapıya sahip çalışanlar tarafından kendisinden beklenilen hizmetleri yerine getirir. Bu grup içinde hekimlerden hasta bakıcılara kadar farklı eğitime, tecrübeye, yaşa ve sosyal sınıfa tabi çalışanları görmek mümkündür. Hastane içinde yapılması gereken işler bazen son derece karmaşık iş bilgisi, uzmanlık bilgisi ve uzun süreli eğitim gerektirirken, bazen de minimum sayılabilecek bilgi ve eğitimi gerektirebilmektedir. Heterojenliğin bu kadar fazla olduğu bir örgütte motivasyon açısından önemli bir sorun bulunmaktadır: Çünkü bu gruplar farklı ihtiyaçlara ve beklentilere sahip olacaklardır. Bu gurubun lideri olan hastane yöneticilerinin motivasyonları günümüzde bu nedenle çok önem kazanmıştır. Bu çalışmada, kamu ve özel sektör yöneticilerinin motivasyon düzeylerinin ve çalışma koşullarının farklılaşmasının bir yansıması olarak ortaya çıkan ya da çıktığı iddia edilen benzerlik veya farklılıklar belirlenmeye çalışılacaktır.