turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Perakendecilikte internetin alternatif bir satış aracı olarak kulanılması, Gima T. A. Ş. ve Migros T. A. Ş. 'de karşılaştırmalı bir uygulama

YÜKSEK LİSANS TEZ OZU PERAKENDECİLİKTE İNTERNETİN ALTERNATİF BİR SATIŞ ARACI OLARAK KULLANILMASI, GİMA T. A. Ş. VE MİGROS T. A. Ş.'DE KARŞILAŞTIRMALI BİR UYGULAMA Mustafa Emre KANCA İşletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Şubat 2004 Danışman: Prof. Dr. Necdet TİMUR Özellikle internetin ortaya çıkmasıyla hızlanan ekonomik alandaki gelişmeler ve elektronik ticaretin etkileri, işletmelerin değişmesini ve yeni çağa ayak uydurmalarını gerektirmektedir. Perakendeci işletmeler, internet perakendeciliğinin oluşturduğu etki ve tüketici taleplerindeki değişim nedeniyle oluşan bu pazarın taleplerine hızla cevap vermek durumundadırlar. Çalışmanın amacı; perakendeci işletmeler için, işletme ile tüketiciler arasında gerçekleşen elektronik ticaret faaliyetlerinin etkilerinin incelenmesi ve internet perakendeciliğini faaliyetlerine alternatif bir satış aracı olarak eklemek isteyen perakendeci işletmelerin elektronik dönüşüm faaliyetleri ile birlikte sanal mağazanın oluşturulmasınm ele alınmasıdır.
Finansal krizlerin öncü göstergeler yardımıyla tahmin edilmesi ve Türkiye örneği

Doksanlı yıllar sonrasında finansal krizlerin sıklıkla yaşanmış olması, bunların önceden tahmin edilmesi gereksinimini beraberinde getirmiştir. Bu gereksinim çerçevesinde bu tez Türkiye'de gerçekleşmiş krizleri inceleyerek, gelecekte kriz olma olasılığını test etmek amacını taşımaktadır. Çalışma kapsamında finansal kriz, finansal baskı endeksi ile tanımlanmış ve gelecekte bir krizin gerçekleşme olasılığı bu endeksin geçmişş değerleriyle ve makroekonomik göstergeler yardımıyla tahmin edilmeye çalışılmıştır. Tezin birinci bölümünde krizin tanımı, türleri ve dünyada yaşanan belli başlı krizler ele alındıktan sonra, ikinci bölümde kriz tahmin yöntemleri ve çalışma örnekleri, üçüncü bölümde ise geçmişş çalışmalarda kriz tahminlerinde kullanılan makroekonomik göstergeler incelenmiştir. Son bölümde yer alan uygulama üç aşamadan oluşmaktadır: İlk aşamada VAR Analizi yardımıyla krizin nedeni olan makroekonomik göstergelerin tespit edilmesine, ikinci aşamada makroekonomik göstergeler kullanılarak krizlerin LOGIT, PROBIT ve Yapay Sinir Ağı modelleriyle tahmin edilmesine ve son aşamada ise, FBE'nin geçmişş değerleri kullanılarak Box-Jenkins ve YSA modelleriyle FBE'nin gelecek değerinin tahmin edilerek gelecekte bir krizin gerçekleşme olasılığının test edilmesine çalışılmıştır. Analizlerde Ocak 1992 -Mayıs 2013 arası aylık ve üç aylık veriler olmak üzere toplam 58 adet gösterge kullanılmıştır. VAR nedensellik analizi sonucunda aylık verilerde 22, üç aylık verilerde ise 19 değişken kriz nedeni olarak tespit edilmiştir. Makroekonomik göstergelerle yapılan çalışmada ilk olarak, krizin nedeni olarak tespit edilen değişkenler için verilerin gecikmesiz ve gecikmeli değerlerine LOGIT ve PROBIT analizleri uygulanmıştır. YSA analizinde ise, bütün göstergelerin gecikmeli değerleri kullanılmıştır. Bu yöntemlerle tespit edilen modeller oldukça başarılı sonuçlar vermiştir. Gecikmeli değerlerle kurulan modellerle gelecek dönem kriz tahmini yapılmış ve Haziran 2013 ve 2013'ün üçüncü çeyreğinde kriz çıkma olasılığının oldukça düşük olduğu doğru sonucuna ulaşılmıştır. Bu bulgu, modellerin gelecek dönem kriz tahminleri için kullanılabileceğini göstermektedir. Geçmiş FBE değerleriyle finansal krizlerin öngörülmesi aşamasında Box-Jenkins ve YSA modellerinden elde edilen sonuçlarda, gelecek dönem endeks değerleri eşik değerlerden çok daha düşük tespit edilmiş, dolayısıyla Haziran 2013 ve 2013Q 3 döneminde kriz çıkma olasılığının oldukça düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca FBE tahmini aşamasında aralık tahmini yapılan YSA modellerinin tahmin gücünün Box-Jenkins modellerine kıyasla daha iyi sonuçlar verdiği gözlenmiştir.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin izledikleri rekabet stratejileri: Adana' daki KOBİ'ler üzerinde bir çalışma

Strateji kavramı savunma alanında geniş olarak kullanılan bir kavram olmakla birlikte zaman içerisinde yönetim alanında da kullanılmaya başlanmıştır. Yönetim biliminde özellikle firmaların ya da şirketlerin rakiplerine karşı izleyeceği stratejiler, önce Stratejik Planlama ve daha sonra da Stratejik Yönetim adı verilen bir disiplinindoğmasına neden olmuştur. Günümüzde Stratejik Yönetim, yönetim biliminde çok önemli araştırma alanlarından birini oluşturmaktadır. Globalleşen dünyada artan rekabet ortamında şirketler hızla Stratejik Yönetimtekniklerinden yararlanarak, örgütsel yapılarını, sistemlerini, süreçlerini yeniden yapılandırmaktadırlar. Geleceğin şartlarının çok daha rekabetçi olacağına şüphe yoktur. Bunun farkında olanlar geleceği kazanmak için şimdiden mücadele içerisindedirler. Bu tez çalışmasında işletmelerin izleyebileceği rekabet stratejileri ve bu rekabet stratejilerinin özellikleri literatür çalışması yapılarak belirlenmiştir. Bu literatür çalışması sonucunda elde edilen bilgilere göre küçük ve orta ölçekli işletmelerin rekabet stratejilerini ölçümleyecek bir anket hazırlanarak Adana Sanayi Odasına kayıtlıKOBİ'lere uygulanmıştır. Anket çalışması ile ilgili veriler SPSS paket programı kullanılarak değerlendirilmiş, Adana KOBİ'lerinin izledikleri rekabet stratejilerinin perspektifiçıkartılmıştır. Anket sonucunda elde edilen bulgulara göre; firmaların en fazlauyguladığı stratejinin toplam maliyet stratejisi olduğu saptanmıştır. Ayrıca stratejik kararların çoğunlukla firma sahipleri tarafından alındığı ve bu kararların genellikle büyüme yönünde olduğu tespit edilmiştir.
Yeşil yıldızlı konaklama işletmelerinde kalan turistlerin algılarına yönelik bir araştırma: Muğla ili örneği

Bu tez çalışmasının konusu, sürdürülebilir turizm kapsamında, çevrenin korunması, çevre bilincinin geliştirilmesi amacıyla, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından uygulamaya konulan çevreye duyarlılık kampanyası özelinde Muğla İlindeki yeşil yıldızlı konaklama işletmelerinde kalan turistlerin algılarıdır. Çalışmada temel amaç, yeşil yıldızlı konaklama işletmelerinde kalan turistlerin yeşil yıldızlı işletmelere yönelik çevresel algılarının belirlenmesidir. Araştırma Muğla ili sınırları içerisinde faaliyet gösteren yeşil yıldızlı konaklama işletmeleri araştırma kapsamına alınmıştır. Veri toplama sürecinde Muğla İlindeki yeşil yıldızlı konaklama işletmelerinde kalan turistlerle kolayda örnekleme yöntemiyle yüz yüze anket uygulanarak toplamda 27 konaklama işletmesinden 852 anket elde edilmiştir. Anketler SPSS 23.0 paket programıyla analiz edilmiştir. Yeşil yıldızlı konaklama işletmelerinde kalan turistlerin çevresel algılarının hangi gruplar arasında daha ön planda olduğu tespit edilmesi amacıyla turistlerin demografik ve betimleyici bilgileri ile genel çevresel algıları arasında bir değerlendirme yapılmaya çalışılmıştır. Bu amaçla değişkenler arasında karşılaştırma analizleri yapılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre katılımcıların cinsiyet, medeni durum, gibi değişkenleri ile çevresel algıları arasında anlamlı farklılıklar bulunmamıştır. Bununla birlikte katılımcıların yaş, eğitim düzeyi, gelir düzeyi, daha önce yeşil yıldızlı konaklama işletmesinde kalma durumu, uyruğu, mesleği ve seyahat amacı gibi değişkenleri ile çevresel algıları arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Buradan turistlerin yeşil karakterlerinin yeşil yıldızlı konaklama işletmelerini tercihinde etkili olduğu sonucuna varabilir.
Havayolu işletmelerinde uçuş operasyon kontrol merkezlerinin stratejik ve ekonomik etkilerinin incelenmesi : Bir uygulama örneği

Günümüzde Globalleşme ile birlikte insanların hızla teknolojik gelişmelere ayak uydurma gerekliliği ve zorunluluğu da doğmuştur. Bu hızla ilerleyen teknoloji beraberinde hızlı iletişim, anında dünyanın bir ucundan bir ucuna haberdar olmak, dolayısıyla global yaşamak olarak ele alınabilir. Bu gelişmeler çevresinde dünyanın bir ucundan diğer ucuna hızla ulaşmak için de uçak ve uçuş teknolojisi geliştirilmiştir. Bu teknoloji gerek ticari gerek keyfi gerek mecburi durumda olursa olsun insanların ihtiyacı olan bir araç haline gelmiştir. Havayolu taşımacılığı doğuşundan günümüze kadar nasıl ilerlediği, tarihçesi ve nasıl geliştiği hakkında bilgiler ilk bölümde yer almıştır. Ayrıca, havayolu işletmesindeki ana bölümler, uluslararası sivil havacılık örgütleri bu bölümde incelenmiştir. İkinci bölümde havacılık şirketlerinin işletilmesi şirket pazarlamasında başarı faktörleri, düşük maliyet uygulamaları ve uçuş operasyon kontrol merkezleri ve bu merkezlerin havayolu işletmeleri üzerindeki etkinlikleri incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise örnek çalışma olarak uçuş operasyon kontrol merkezinde yapılmış olup havayolu işletmeciliğinin beyin merkezi olan Uçuş Operasyon Kontrol Merkezinin &Uçuş Dispeçerinin havayolu işletmeciliği üzerindeki stratejik ve ekonomik etkinliğinin sonuçları incelenerek elde edilen bulgulara yer verilmişitr.
Sermaye artırımlarının hisse senedi fiyatlarına etkisi ve bedelsiz hisse senedi anomalisinin test edilmesi: İMKB'de bir uygulama

Kamuya açık bir bilgi olan sermaye artırımı duyurusunun etkin bir piyasada derhal fiyatlara yansıması ve hiçbir yatırımcının bu bilgi kümesini kullanarak aşırı getiri elde edememesi gerekir. Çalışmanın amacı, bedelsiz sermaye artırımlarının hisse fiyatlarına etkisi olup olmadığını, varsa bu etkinin yönünü ve etkinin yönetim kurulu, SPK'ya başvuru tarihi ve SPK tarafından açıklanan tarihlerden hangisinin etrafında yoğunlaştığını bulmaktır. Çalışmada 55 şirkete ait sadece bedelsiz ile bedelsiz ve bedelli artırımın beraber yapıldığı 66 arzın oluşturduğu YK, SPK'ya başvuru ve SPK'nın kabul tarihleri etrafındaki toplam 198 olay üzerinde çalışılmıştır. Sonuçlar, İMKB'de bedelsiz hisse senedi anomalisinin geçerli olduğunu, bu nedenle İMKB'nin yarı güçlü formada etkin olmadığını göstermektedir. Aşırı getirilerin yönetim kurulu kararını içeren dönemde istatistiksel olarak anlamlı ve büyük olduğunu göstermiştir.
The effect of investor sentiment on Borsa İstanbul

Yatırımcı duyarlılığı temelde yatırımcıların piyasa hakkındaki genel iyimser ve kötümser hisleri olarak tanımlanmaktadır. Bu çalışmanın ana amacı 1997 ve 2017 arasındaki kriz dönemlerinde yatırımcı duyarlılığının gelişmekte olan bir piyasa olan Borsa İstanbul üzerindeki etkisini analiz etmektir. Yatırımcı duyarlılığının hisse senedi getirileri üzerindeki olası etkilerini incelemeden önce, Borsa İstanbul için yeni bir bileşik duyarlılık endeksi temel bileşen analizi kullanılarak oluşturulmuştur. Ayrıca, CMAX kriz göstergesine dayalı üç kriz tespit edilmiş (1997 Asya ve 1998 Rusya krizi, 2001 Türk finansal krizi ve 2008 küresel finansal krizi) ve yatırımcı duyarlılığının etkisinin yerel ve uluslararası kaynaklı krizler arasında farklılık gösterip göstermediğini saptamak amacıyla krizler yerel ve uluslararası olarak ayrılmıştır. Belirlenen kriz dönemlerinde yatırımcı duyarlılığının gelecekteki hisse senedi getirileri üzerindeki etkisini araştırmak için regresyon analizi yapılmıştır. Regresyon denklemleri tüm dönem ve kriz dönemleri ayrılarak test edilmiştir. Ayrıca, makroekonomik faktörler ve yapısall kırılmalar analizde kontrol değişkenleri olarak yer almaktadır. Sonuçlar, yatırımcı duyarlılığının tüm dönemde, kriz olmayan dönemde ve yerel kriz olan dönemde istatistiki olarak anlamlı ve takip eden BIST 100 endeksi getirileriyle negatif olarak ilişkili olduğunu göstermiştir. Bu nedenle, bu riskli dönemlerde yatırım kararları alınırken yatırımcı duyarlılığının varlığının da göz önünde bulundurulması gerekmektedir. Buna ek olarak, politika yapıcıları ve yerli ve yabancı yatırımcılar yatırımcı duyarlılığını ek bir sistematik risk kaynağı olarak dikkate almalıdırlar.
Türkiye'de yerel yönetimlerin finansman sorunları ve çözüm önerileri

Yirmi birinci yüzyıla girilirken dünyanın pek çok ülkesinde ve bu arada Türkiye'de, toplumun değişik kesimlerinde ve farklı siyasal anlayışlar arasında, yerel yönetimlerin güçlendirilmesi ve geliştirilmesi konusunda bir görüş birliği oluşmuştur. Güçlü ve etkin bir yerel yönetim sistemi için, yerel yönetim kuruluşlarının yönetsel ve finansal özerkliğe kavuşturulmaları konusunda ortak bir anlayış doğmuştur. Türkiye'nin yerel yönetim sistemi bu çerçevede değerlendirildiği zaman pek çok sorunla yüz yüze gelinmektedir. il Özel İdareleri, Belediyeler ve Köyler olmak üzere üç temel yerel yönetim birimine sahip Türkiye'de, her üç yönetim kuruluşu da ciddi boyutlarda yönetsel ve finansal sorunlarla karşı karşıyadırlar. Köyler finansal açıdan güçsüzdürler ve yasalarla kendilerine bırakılmış görevler için ne yeterli kaynaklara ne de hizmet organlarına sahiptirler. Bu hizmetler ya il özel idareleri ya da merkezi yönetimin taşra kuruluşları tarafindan yerine getirilmektedir. İl Özel İdareleri de hem yönetsel hem de finansal yönden büyük ölçüde merkezi yönetime bağımlı durumdadır. Bu kuruluşların da görevlerinin pek çoğu zaman içinde merkezi yönetime geçmişştir. Belediyeler göreli olarak, bir yerel yönetim organının gerektirdiği niteliklere daha yakın kuruluşlardır. Ancak merkezi yönetimin yönetsel ve finansal denetimi, belediyelerin çalışmaları üzerinde de belirleyici ve yönlendirici bir güce sahiptir. Yerel hizmetlerin etkin ve verimli olarak üretilebilmeleri için, yerel yönetim kuruluşlarının kendi görev alanları ve gelir kaynaklan üzerinde, sorumluluklanyla orantılı yetkilere sahip olmaları gerekmektedir. Her yerel yönetim birimi, kendi bağımsız faaliyetlerini, öz gelir kaynaklarına dayanarak yürütebilmelidir. vm
Köken ülke etkisinin tüketicilerin ürün değerlendirmeleri ve satın alma niyetleri üzerindeki rolünü belirlemeye yönelik deneysel nitelikli bir araştırma

Köken ülke etkisinin tüketicilerin ürün değerlendirme ve satın alma niyetleri üzerindeki rolünü araştıran bu çalışmada, ilk olarak köken ülke etkisinin ortaya çıkmasına neden olan tüketici etnik kökenciliği eğilimi tanımlanmış ve ülkemiz tüketicileri için eğilimin düzeyi test edilerek, çapraz kültür çalışmalarıyla benzerlik ve farklılıkları ortaya koyulmuştur. Sonrasında köken ülke etkisi kavramsal ve kuramsal olarak açıklanarak, köken ülke etkisine yönelik akademik nitelikli araştırmaların çoğunda köken ülke işaretinin tüketicilerin ürün değerlendirme ve satın alma niyetleri üzerinde bir takım etkiler yaratabileceği yönünde fikir birliğine varılmıştır. Bununla birlikte konuya yönelik daha zengin bir çerçeve sunabilmek için köken ülke algılamalarının nasıl işlerlik kazandığına ilişkin daha detaylı araştırmalara ihtiyaç vardır. Bu nedenle çalışmanın devamında köken ülke işaretinin tüketici davranışları üzerinde etkili olmasına aracılık ettiği düşünülen değişkenler var olan literatürden hareketle tüketici etnik kökenciliği eğilimi, ürün ilgilenimi ve ürün bilgisi olarak belirlenmiştir. Araştırmada, köken ülke işaretinin ürün değerlendirme ve satın alma niyeti üzerindeki etkisi, tüketici etnik kökenciliği eğilimi, ürün ilgilenimi ve ürün bilgisi aracı değişkenleriyle ilişkisi iki ve üç faktörlü varyans analizleriyle test edilmiştir. Analizlere ilişkin bulgulardan, tüketici etnik kökencilik eğilimleri yüksek olan tüketicilerin düşük olanlara kıyasla yerli ürünleri yabancı ürünlerden daha üstün değerlendirme eğiliminde oldukları ve satın almaya daha çok gönüllü oldukları görülmüştür. Ayrıca, ürün ilgilenimi ve ürün bilgisi düşük tüketiciler ürün değerlendirme ve satın alma kararlarında ürünün köken ülkesinden daha çok etkilenme eğilimindedirler. Bununla birlikte tüketicilerin ürün değerlendirmeleri ve satın alma niyetleri üzerinde köken ülke işareti, ürün ilgilenimi ve ürün bilgisinin birlikte etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Faaliyete dayalı maliyetlendirme ve bir uygulama

Rekabetin son derece yoğun, teknolojinin baş döndürücü bir hızla yenilendiği 21. yüzyilin eşiğindeki günümüzde; firmaların başarısını doğrudan etkileyen faktörlerin başında maliyetler gelmektedir. 'Maliyetler' 1950'lere kadar bir yüzyıldan uzun süreden beri kullanılmakta olan geleneksel maliyetlendirme sistemleri teknikleri ile belirleniyor ve amaca yeterince hizmet edebiliyordu. 1950'lerde başlayan teknolojik gelişmelerin giderek hızlanması, otomasyon ve bilgisayarların yaşama uyarlanması bir bakıma da mavi gömleklilerin giderek azalması yanında beyaz gömleklilerin çoğalmasını, dolayısıyla da doğrudan yapılan ağırlıklı işlemlerin yerine büro ve destek hizmetlerinin artması ile sonuçlanmıştır. Maliyetlerin doğru mamul, hizmet veya müşterilere yöneltilmesi işte bu noktada önemli sorunlara sebep olmuş, maliyet muhasebesi sistemine yardımcvı ve ek olabilecek 'Faaliyete Dayalı Maliyetlendirme'den söz edilir olmuştur. Bunun temelinde kaynakların faliyetlere, faaliyetlerin de ürün veya çıktılara tahsis edilmesi yatmaktadır. Tabii ki burada en önemli faktörün de 'Maliyet Güdüm' lerinin tanımlanmasının olduğunu vurgulamak gerekir. Üretim sistemlerinde FDM'yi uygulamak fazlaca zor olmamakla birlikte; pazarlama, lojistik, malzeme işleme sistemleri vb. firma içi faaliyetlere ayarlanması daha zor, fakat firma başarısı için hayati önem taşımaktadır. Son olarak da sanayiden bir örnek' ile konu incelenmiş ve stratejik olarak firma başarısına etkisinin ne denli önemli olduğunu gösterilmeye çalışılmıştır. Girişilecek yeni yatırımlardan, çıkarılacak yeni ürünlere ve hatta yapılacak ambalaj değişikliklerine kadar birçok kararda kullanılacak FDM yönteminin yararları yadsınamaz. FDM yönteminin, kendi başına bir 'maliyet muhasebesi' sistemi olmadığını bir kez daha vurgulamakta yarar vardır.
Hastane çalışanlarında motivasyonu etkileyen faktörler

Motivasyon düzeyi düşük olan sağlık çalışanlarının hata yapma ihtimalleri, diğer meslek gruplarına nazaran daha yüksektir. İnsanlara hizmet eden ve insan hayatı gibi çok hassas konularda faaliyet gösteren, sağlık çalışanları çalışma koşulları ve motivasyonlarının yüksek olması gerekir. İş seçimi yaşamı etkileyecek en önemli seçimlerden birisidir. Çünkü; yaşam bu doğrultuda devam edecektir. Çalışma yaşamı insanların vakitlerinin büyük bir bölümünü ayırdıkları zaman dilimidir. Bu zaman diliminde, çalışanların yüksek performans göstermeleri, kaliteli iş yaşam koşulları ve motivasyona bağlıdır. Sağlık kurumlarında, motivasyon diğer sektörlere nazaran maximum düzeyde olmalıdır. Çünkü; insanların hayatı gibi hassas telafisi mümkün olmayan bir meslek faaliyeti içindedirler. Sağlık çalışanlarının motivasyonlarının yüksekliği hastanede yatmakta olan hastalar üzerinde pozitif etki bırakacaktır. Hizmet sunarken öncelikle, çalışan memnuniyetinin doyurulmuş düzeyde olması gerekir ki; çalışanlardan hizmet bekleyenleri memnun edebilsinler. Motivasyon ve motivasyon unsurlarının, gerçekleştirilmediği durumlarda hatalar, performans düşüklüğü, tükenmişlik sendromu yer alacaktır. Hastaneler gerek, sunmuş oldukları hizmetler olarak gerekse barındırdığı personelin değişik özelliklerinin olması sebebiyle karmaşık bir sisteme sahiptir Kurumda yöneticiler çalışanlarını iyi tanımalı, gözlem analiz anket yapmalıdır. Çalışanların niteliklerine yönelik, uygun pozisyonlarda çalıştırmak, personel politikalarını geliştirerek gerekli ortamı sağlanabilirse, çalışma ortamının iyileştirilmesi motivasyonu sağlayacak en önemli etkendir.
Dünya Bankası kredilerinin Türkiye'deki KOBİ işletmeciliğine etkisi

Bu çalışma, Dünya Bankası'nın Türkiye'deki KOBİ işletmelerine kullandırmış olduğu kredilerin, Türkiye ekonomisi üzerinde yaratmış olduğu etkiyi göstermek üzere hazırlanmıştır. KOBİ işletmelerince kullanılan kredilerin istihdam, işsizlik, büyüme ve ihracat gibi ekonomik göstergelere yapmış olduğu etki incelenmiştir. Çalışmada aynı zamanda KOBİ'lere Dünya Bankası tarafınca sağlanan kredilerin çeşitleri ile KOBİ'lerin faaliyetleri sırasında ihtiyaç duydukları kredi türlerinden de bahsedilmiştir. Türkiye'deki KOBİ'lerin güçlü ve zayıf yönleri araştırılmış, KOBİ'lerin kredi kullanırken yaşadıkları problemler çözüm önerileriyle birlikte dile getirilmiştir. Dünya Bankası kredilerinin genel anlamda Türkiye ekonomisinin büyümesi ve kalkınması yönünde sağladığı pozitif etkinin önemi ifade edilmiştir. Dünya Bankası Kredilerinin Türkiye'deki KOBİ'ler açısından önemi vurgulanmış olup Türkiye'deki KOBİ İşletmeciliği açısından önemli bir finansör kuruluş olduğu araştırma sonucunda belirlenmiştir. Çalışma yapılırken Dünya bankası kaynakları ile kredi veren kamu kurum ve kuruluşlarının bilgi ve kayıtlarından yararlanılmıştır.
Satış sonrası müşteri hizmetlerinin marka bağlılığı üzerindeki etkisi

Marka, ürün, hizmet veya kavramlardan açıkça ayırt edilen, kolayca iletilebilen ve genellikle pazarlanabilen bir ürün, hizmet veya konsepttir. Ayrıca marka, bir şirketin, organizasyonun veya bireyin onu deneyimleyen kişiler tarafından algılanma şeklidir. Marka bağlılığı ise tüketicinin sadece bulunduğu zamanda değil, ilerleyen zamanlarda da aynı markaya karşı olan olumlu tutumları sebebi ile o markayı diğerlerinden daha sık satın almaya devam etmesidir. Marka bağlılığına giden yol, marka bilinirliği, markaya olan güven, marka tavsiyesi gibi uzun bir süreçten geçmektedir. Marka bağlılığında sadece markanın kalitesi, bilinirliği, iletişimi gibi unsurlar yeterli olmamakla birlikte özellikle bazı ürün ve markalarda satış sonrası hizmetler de önem kazanmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı satış sonrası müşteri hizmetleri ile marka bağlılığı arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu araştırmada satış sonrası müşteri hizmetlerinin marka bağlılığı üzerinde etkisini ölçebilmek için cep telefonu kullanıcıları örneklem olarak seçilmiştir. Çalışma kapsamında örneklem olarak belirlenen İstanbul Aydın Üniversitesi öğrencileri arasında yapılan anket sonucunda, satış sonrası müşteri hizmetlerinin marka bağlılığını olumlu yönde etkilediği ortaya çıkmıştır.
Yönetsel bir araç olarak komiteler ve fatura inceleme komitesinin sağlık hizmetlerinin verimliliğine etkisi

Günümüzde sunulan sağlık hizmetlerinde, diğer alanlarda olduğu gibi oldukça büyük değişimler yaşanmaktadır. Ülkemizde sağlık hizmetlerinin organizasyon yapısı, sunumu, finansman problemleri ve insan sağlığına yönelik taleplerin her geçen gün artması önemli sorunlara yol açmakta kaliteli ve verimli bir sağlık hizmeti verilmesinigüçleştirmektedir. Sağlık sektöründe hizmetin kabul edilebilirliği, hizmet birimlerininbelli standartlara uymasıyla yeterli görülmemektedir. Verimli bir sağlık hizmeti için, bu hizmetlere ihtiyaç duyan kişilere, hastaneye kabul işleminden, tanı ve tedaviyle ilgili diğer işlemlere kadar değişik durumları da öngören, çeşitli standartların geliştirilmesi gereklidir. Hastanelerde verilen hizmetlerde verimlilik sağlamak için, bu hizmetlerin en az maliyet ve hata ile zamanında doğru olarak verilmesi gereklidir. Bu şekildehastaneler kendi iç denetimlerini gerçekleştirerek zamanında alacakları önlem, eğitim faaliyetleri ve yaptırım güçleri sayesinde verdikleri hizmetlerin verimliliğiniyükseltebilirler. Bu çalışmada Eskişehir'de Sosyal Sigortalar Kurumu'na bağlı fatura inceleme komitesi ve faaliyetleri incelenerek, hastanelerin verimliliğine olan etkileri araştırılmak istenmiştir. Bu çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, komiteler ve özellikleri konularına yer verilmiştir. kinci bölümde genel olarak sağlık sistemi ve işleyişi ile verimlilik konularına yer verilmiştir. Üçüncü bölümde ise SSKSağlık şleri Müdürlüklerine bağlı fatura inceleme komiteleri ve yapısına yer verilmiştir. Dördüncü bölümde ise Eskişehir SSK'ya bağlı fatura inceleme komitesi ve çalışmaları incelenerek bu süreçte elde edilen bulguların hastanelerin verimliliğine olan etkileri değerlendirilerek, bu doğrultuda sonuç ve görüşlere yer verilmiştir.