turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Avrupa Birliği'nin genişlemesinde yapısal fonların etkinliği

Ekonomik ve siyasal nitelikli birlikleri temsil eden ülkeler grubu, birlikten kuvvet doğar ilkesinden yola çıkarak, aralarındaki mevcut çatışmaları ortadan kaldırıp, dünyadaki konumlarını güçlendirmeyi hedefler. Avrupa Topluluğu uygulamasından yola çıkılarak gündeme getirilen Uluslarüstü Birlik olgusu, ulusal çıkarların sınırlandırılması anlamına gelmez. Böyle bir topluluk; bütünleştiriciliği olan, sınırları ve iç yapısı korunan, siyasal olarak örgütlenmeyi kendi kendine sağlayan ve dışarıdaki güçlere doğrudan bağlı olmayan bir mekanizmadır. Avrupa Birliği deyimi, Avrupa Toplulukları (AKÇT, AET, AAET) aracılığıyla izlenen hedef ve politikalar ile Avrupa Birliği Antlaşmasıyla getirilen iki yeni eylem alanının kapsadığı hedef ve politikaları bir bütün olarak ifade etmek amacıyla kullanılır. Altı kurucu üye devlet tarafından oluşturulduğundan bugüne kadar beş genişleme süreci tamamlayan AB, üye sayısını yirmi beşe yükseltmiştir. Avrupa'da Ekonomik Bütünleşme hareketinin coğrafi olarak genişlemesinin yanı sıra derinleşmesi ve ilerleyen zamanlarda daha çok konuda entegrasyona gitmesi, Birlik içinde dengeyi ve uyumu zorunlu hale getirmiş ve ortak bir Bölgesel Kalkınma Politikasının oluşturulmasına neden olmuştur. Bu politikanın önemi, özellikle genişleme stratejisi ile paralel olarak gittikçe artmaktadır. Her genişleme dalgasıyla birlikte, farklı bölgesel eşitsizliklerin AB'ye taşınması, söz konusu politika kapsamında geliştirilen, yapısall kurum ve araçların etkinliğini oldukça arttırmıştır. Bu çalışmada öncelikle, Avrupa'da bütünleşme olgusuna ve nedenlerine yer verilmiştir. İkinci bölümde, Avrupa Topluluklarının kuruluş ve gelişimi üzerinde durulduktan sonra, Topluluğun genişlemesi, derinleşme faaliyetleri ve AB'ye geçiş süreciyle birlikte incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, Bölgesel Kalkınma Politikası'nın uygulanmasını sağlayan 'Yapısal Fonların' ve diğer mali araçların genişleme üzerindeki etkisi, hukuki, mali ve iktisadi bakımından analiz edilmiştir.
Fan or consumer: transformative effect of FC Barcelona's social media accounts over users

Spor alanları dahil olmak üzere geniş ölçekli şirketler sosyal medyanın yeniden üretici tarafından yararlanmaya alışmışlardır. Bu tezin amacı FC Barcelona'nın sosyal medya içeriklerini analiz ederek bu içeriklerin kullanıcılar üzerindeki etkisini gösteren tarafına odaklanmaktır. Bu bağlamda tez, görsel malzemesini fark edilen ve seçilen görsellerin kullanıcıyla nasıl ilişkilendiğine bağlı olarak Facebook, Twitter ve Instagram'dan seçiyor. Sonuç olarak tez, FC Barcelona'nın sosyal medya paylaşımlarının sosyal medya kullanıcılarını takipçiden destekçiye, destekçiden tutkuna ve flanörden yine tutkuna dönüştürdüğünü iddia ediyor.
Türkiye'de swap sözleşmelerinin muhasebeleştirilmesi ve uygulamaları

Uluslararası finansal piyasalardaki gelişmeler hem gelişmiş ülkeleri hem de gelişmekte olan ülkeleri yakından ilgilendirmektedir. Dünya ekonomisindeki globalleşme eğilimi, teknolojik gelişmeler, faiz oranları, döviz kurları ve ürün fiyatlarında meydana gelen ani değişmeler finansal risk yönetiminin önem kazanmasını sağlamış ve son yıllarda bir takım finansal araçların geliştirilmesine neden olmuştur. Geliştirilen finansal araçlardan bir tanesi de swap işlemleridir. Swap işlemleri, iki ya da daha fazla taraf arasında faiz, döviz ya da her ikisinin birden değişimini içeren finansal bir işlem olarak ifade edilebilir. Swap işlemleri özellikle faiz oranları ve döviz kurlarından kaynaklanan risklere karşı korunmak, düşük maliyetli finansman sağlamak, borç yapısını değiştirebilmek, farklı piyasalaragirebilmek gibi amaçlar için kullanılmaktadır. Ülkemizde swap işlemleri 1985 yılından sonra uygulanmaya başlanmış olmakla birlikte uygulanmasında muhasebe sorunları, vergi sorunları, hukuki eksiklikler, ekonomik sorunlar gibi sorunlarla karşılaşılmaktadır. Bu çalışmada, finansal risk yönetimi içerisinde önemli bir yere sahip olan ve son yıllarda Dünyada ve Türkiye'de hızla gelişen swap işlemlerinin genel olarak tanımı yapılarak özellikleri belirtilmiş; swap işlemlerinin çeşitleri, avantajları, dezavantajları ile uygulanmasında karşılaşılan sorunlar hakkında açıklamalarda bulunulmuş ve özellikle tez çalışmasına adını veren Türkiye'de kimuhasebeleştirilmeleri konusu üzerinde durulmuştur.
Hizmet pazarlaması bağlamında ortaöğretim kurumlarında eğitim dışında verilen hizmetlerin müşteri memnuniyetine etkisi üzerine bir araştırma

Küreselleşme ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler, 'yeni müşteri' olarak tanımlanan, satın alma davranışı öncesinde küresel dünya pazarındaki ikame ürünler ve hizmetler ile ilgili araştırma yapan ve bunları benzerleri ile karşılaştırdıktan sonra karar veren bir müşteriyi doğurmuştur. Müşteri memnuniyetinin ve tatminin zorlaştıran bu durum, üreticileri ve hizmet verenleri müşteri odaklı pazarlama stratejilerine yönlendirmiştir. Müşteri ilişkileri yönetimi bu gereklilik üzerine gelişmiş ve günümüzde son derece önemli bir kavram olarak pazarlama disiplinindeki yerini almıştır. Bu çalışmanın temel amacı, özel okullarda eğitim dışında verilen hizmetlerin müşteri memnuniyeti üzerine olan etkisini müşteri ilişkileri yönetimi bakış açısı ile ele almak ve değerlendirmektir.
Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimine geçerken müşterilerin ve çalışanların memnuniyetsizliğinin önemi

Bu çalışmada kalite, kalite kontrol, toplam kalite yönetimi ve hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi ve gelişimi açıklanarak müşterilere anket yapılmıştır. İstanbul Anadolu Yakası Telekom Başmüdürlüğü çalışanlarının ve abonelerinin memnuniyetsizlik dereceleri incelenmiştir. Bu çalışma da hizmet üretiminde istatistiksel kalite kontrolün etkili olarak kullanılabilen en önemli araçlarından biri olan kontrol diyagramlarından standartlara göre p diyagramları kullanıldı. Kurum ile ilgili görüş ve algılamaları içeren parametreler ile memnuniyet arasındaki ilişki memnuniyet dereceleri belirlendi. Elde edilen sonuçlara göre hem çalışanlar hem de müşterilerin memnun olmadıkları görüldü. Kamu sektöründeki işletmelerin önündeki sorun ve engeller yapısall değişikliklerle bir an evvel çözümlenmeli ve toplam kalite yönetimine geçmek için hazırlıklara başlanmalıdır. Tezi Hazırlayan Tez Danışmanı Tez Kabul Tarihi Jüri Üyeleri Ahmet KARAGÜN Yard. Doç. Dr. Nilüfer ÇELİKKOL 26 .11.1998, 98/17 Sayılı Yönetim Kurulu Kararı Prof. Dr. Alptekin GÜNEL, Yard. Doç. Dr. Nilüfer ÇELİKKOL Yard. Doç. Dr. Yılmaz GÖBENEZ
Hizmet pazarlamada iç müşteri tatmini

Emek yoğun bir sektör olan hizmet sektörü, teknolojik gelişmeler ve rekabetin artması ile birlikte önem kazanmıştır. Hizmet sektöründe yer alan pazarlama faaliyetleri gelişen ekonomik koşullar ile birlikte farklılaşmıştır. Böylece, günümüzde önemi giderek artan hizmet işletmeleri yeni ve farklı hizmetler sunmaya başlamışlardır. Hizmet farklılığı yaratarak rakiplerine üstünlük sağlamak isteyen hizmet işletmeleri, müşteri odaklı yaklaşımı benimsemişler ve faaliyetlerini müşterilerin değişen talepleri doğrultusunda sürdürmüşlerdir. Bu çalışmada; hizmet işletmeleri arasında yer alan banka çalışanlarının tatmin düzeyinin belirlenmesi amaçlanmış ve bu amaç doğrultusunda bir model geliştirilmiştir. Hizmet, hizmet pazarlaması, hizmet işletmeleri, iç müşteri ve tatmin konuları ele alınmıştır. Elazığ ilinde yer alan bir kamu banka çalışanlarına model kapsamında anket formu düzenlenmiş ve model test ediliştir. Yapılan analizler sonucunda iç müşteri tatmin düzeyi ve bu düzeyi etkileyen faktörler ile arasında ilişki bulunmuştur.
Müşteri odaklı anlayışta müşteri memnuniyeti ve hizmet kalite algısı: Bir hastane örneği

Müşteri odaklılık, işletmenin müşteri istek ve ihtiyaçları doğrultusunda ticari faaliyetlerini yerine getirmesini gerektiren bir pazarlama anlayışıdır. Sağlık sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Müşteri memnuniyetinin sağlanması işletme yönetiminin ve çalışanlarının müşteri odaklı olarak hizmet vermeleriyle mümkün olmaktadır. Bu araştırma ile ulaşılmak istenen amaç; sağlık sektöründe müşteri odaklı anlayışın müşteri memnuniyeti ve müşterinin hizmet kalite algısı üzerindeki etkisini tespit etmektir. Araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgular şu şekildedir; Özel Odak hastanesi sağlık personelinin müşteri odaklılık anlayışları ve hastalarının müşteri odaklılık algıları arasında anlamlı bir farklılık ortaya çıkmıştır. Ortaya çıkan bu farklılığın hastanenin doktorları dışındaki diğer sağlık personelinden kaynaklandığı ve diğer sağlık personelinin müşteri odaklılık anlayışlarının genel anlamda yüksek fakat doktorlara göre daha düşük seviyede olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmada elde edilen bir diğer önemli bulgu ise müşterilerin müşteri odaklılık algıları ile hizmet kalitesi algıları arasında pozitif yönde doğrusal bir ilişki olduğudur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirli süreli tüketici kredisi sözleşmeleri

Tüketici kredisi sözleşmeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22 -31. maddeleri arasında yer almaktadır. Kanun koyucu, bu sözleşmeyi, tanımı ve genel hatlarıyla birlikte ortaya koyduktan sonra, uygulanacak hükümler bağlamında ikili bir ayrımı benimsemiştir. Söz konusu ayrım içerisinde bulunan ve bizim de özel olarak ele aldığımız hukuki ilişki, belirli süreli tüketici kredisi sözleşmeleridir. Çalışmamızda öncelikle tüketici kredisi sözleşmelerine ilişkin genel bir bilgi verilmekte ve bu sözleşme tipinin benzerleriyle karşılaştırması yapılmaktadır. Sonrasında belirli süreli tüketici kredisi sözleşmeleri, kurulmasından sona ermesine kadar farklı açılardan ele alınmaktadır. Bu kapsamda yeri geldiğince, 4077 sayılı mülga Tüketicinin Korunması Hakkına Kanun hükümlerine ve Avrupa Birliği'nin ilgili mevzuatına değinilmeye çalışılmıştır.
Effectiveness of support organization

Bu araştırmanın amacı şirket seviyesinde teknik destek organizasyonunun verimliliğini ölçmektir. Test edilen bu teknik destek organizasyonu bağlı olduğu şirketinin her türlü telekomünikasyon ürünlerinde müşterileri tarafından raporlanan problemleri hızlı ve kaliteli bir çözüm vererek çözmek için görevlendirilmiştir. Bu amaçla önce araştırmaya katılacak problem ürünler üzerinde sistem etkisi olan ve olmayan şeklinde ayırt edilmiştir. Sonrasında, teknik destek organizasyonun farklı bölümlerinde çalışan ve farklı iş tecrübelerine sahip rastgele 100 mühendise bu organizasyonun verimliğini ölçmesi amaçlanan bir anket uygulanmış ve bu 100 mühendisin ayırt edilen farklı iki problem tipi üzerindeki iş sonuçları anket verileriyle eşleştirilerek ele alınmıştır. Tüm veriler toplandıktan sonra MANOVA yöntemleri uygulanmış ve belirlenen bağımsız değişkenlerin bağımlı değişkenler üzerindeki etkisi ölçülmüş ve yorumlanmıştır. Araştırmamızın sonucunda ise, araştırma kapsamında test edilen teknik destek organizasyonunun verimliliği belirlenen tüm değişkenlere göre yorumlanmıştır.
Tarım sektöründe faaliyet gösteren gerçek ve tüzel kişilerin vergilendirilmesi ve muhasebe süreci

Tarım; avcılık ve toplayıcılık ile başlamış, ilkel yöntemler ve beden gücüyle devam etmiş, teknoloji ile birlikte çağ atlayarak, tarım faaliyetinin icra edilmesinde neredeyse insana ihtiyaç kalmayacak, seviyeye gelmiştir. Bunun yanında tekstil, gıda gibi birçok sektöre girdi oluşturmasıyla birlikte sermayedarların dikkatini çekmiş ve son yıllarda ciddi derecede yatırım almıştır. Ülkemizde tarım ile ilgili verilerin kayıt altına alınmasına gereken önemin verilmesi, bilginin ne kadar değerli olduğunun anlaşılması ve tarım sektörünün gelişmesiyle başlamıştır. Tarım sektörünün gelişimine hız kesmeden devam edeceği, insan hayatındaki öneminin artacağı düşünülerek, tarım muhasebesi ve vergilendirilmesi alanında literatüre katkı yapmak adına bu konu tercih edilmiştir. Çalışmamızda insanlık tarihindeki ilk meslek olan tarımın geçmişşten günümüze serüveninden başlanarak devlet için önemine değinilmiş, Türkiye'deki tarımla ilgili vergi mevzuatı ve muhasebe standartları açıklanmaya çalışılmıştır. Son bölümde ise şehrimizde ileri gelen ve tarım sektöründe faaliyet gösteren tüzel kişiliğe haiz bir firmanın 2016 yılına ait işletme kayıtları alınarak muhasebeleştirme ve vergilendirme konusunun piyasadaki işleyişi incelenmeye çalışılmıştır.
Pay senetleri Bist'te satılan enerji şirketlerinin sermaye yapılarına göre panel veri yöntemiyle performans analizleri (2012-2019)

Enerji konusu 21 yüzyıl dünyasında ekonomileri en fazla meşgul eden konuların başında gelmektedir. İnsan nüfusunun artması, sanayileşme, şehirleşme, refah düzeyinin artması, teknolojinin her geçen gün gelişmesi paralel olarak enerji sektörünü zamanla önemini arttıran ve önem kazanan bir sektör haline getirmiştir. Bu bağlamda yapmış olduğumuz çalışmada enerji sektörünün yer alan işletmelerin sermaye yapılarının ne durumda oldukları konusunu kapsamaktadır. Çalışmamızın amacı enerji sektöründe bulunan ve BİST 100'de düzenli olarak faaliyet gösteren işletmelerin sermaye yapılarını incelemektir. Türkiye'de 2012- 2019 dönemine ait enerji firmalarının Aktif Karlılık, Özkaynak Karlılığı, Brüt Kar Marjı, Net Kar Marjı, Kaldıraç Oranı, Cari Oran, Büyüme Oranı, Kısa Vadeli Borç Ağırlık Oranı, Stok Devir Hızı ve Sermaye Çarpan Oranları incelenmiş ve mevcut dönemlerin karşılaştırması yapılmıştır. Model 1 için CARİ, SDH ve KLD değişkenleri anlamsız çıkmıştır. BİST 100'de yer alan ve incelemeye dahil olan enerji sektöründeki 10 firma için sermaye çarpanının aktif karlılığa olumsuz yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Model 2 için CARİ ve SDH değişkenleri anlamsız çıkmıştır. BİST'de yer alan ve incelemeye dahil olan enerji sektöründeki 10 firma için sermaye çarpanının ve kaldıraç oranının aktif karlılığa olumsuz yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
Türk sivil havacılık sektöründeki yolcuların davranış analizi ve yolcu memnuniyeti ile sadakat ilişkisi: Türk Hava Yolları'nda bir uygulama

Son yıllarda Türkiye'de havayolu taşımacılığı çok büyük bir sıçrama yapmıştır. Bu sıçrama THY'nin gerçekleştirdiği devrim sayesinde olmuştur. Bu devrimin bayraktarı THY'nin müşteri memnuniyeti ve sadakatini nasıl sağladığı konusundaki tecrübelerini akademik bir araştırmayla inceleme gayesi taşıyan bu çalışmanın temel amacı; THY özelinde araştırma yapmak ve bu araştırmanın sonuçlarından yola çıkarak tüm havayolu şirketleri için bir yolcu sadakati ve memnuniyeti tecrübesi oluşturmaktır. Ayrıca, Türk sivil havacılık sektöründeki havayolu işlemelerinden yararlanan THY yolcularının davranış analizini yapmak, havayolu tercihini etkileyen yolcu davranış faktörlerini, bu faktörlerin önem sırasını belirlemek ve bu faktörler ile yolcu sadakati arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu amaç doğrultusunda müşteri sadakati kavramı ve bileşenleri kapsamında, havacılık sektörü ve önemli dinamikleri araştırılmış ve Türkiye'de havacılık hizmeti alan THY yolcularının tercih faktörlerinin neler olduğu analiz edilerek, yolcu sadakati üzerinde etkili olan faktörlerle bireylerin tercihi arasındaki ilişki incelenmiştir. Ayrıca yolcu memnuniyetinin yolcu sadakati bağlılığı üzerinde aracı etkiye sahip olup olmadığı ölçülmüştür. Araştırmanın örneklem grubunu basit rastgele örnekleme yöntemi kullanarak rassal olarak seçilen Türkiye'de uçan yolcular oluşturmaktadır. Araştırmadan elde edilen veriler SSPS ve AMOS programları kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre THY kurumsal olarak çok iyi bir konumda, sorunlara hızlıca eğilerek çözümler sunan ve müşteri talep ve sorunlarına karşı yeterli bir kurumdur. Bu başarısını daim kılmak ve eksik yönü olarak görülen E-posta ya da diğer yollarla yapılan taleplere daha hızlı cevap verme, çalışanlarının müşteri taleplerini bürokrasi yaratmadan ve daha esnek olarak çözme, hizmet fiyatlarını ve sadakat kartı hizmetlerinde iyileştirmeler yapmalıdır. THY'nin sürdürülebilir başarı yakalaması için ana hedefi değişen yolcu beklenti, istek ve ihtiyaçlarına göre kendisini sürekli yenilemesi ve bu yolcu taleplerini karşılaması olmalıdır. Mobil pazarlama dünyada çığ gibi büyürken, yolcular mobil uygulamalar ile bu denli içi içe geçmişşken ve hız önem arz eden bir dönemde yaşarken THY'nin de özellikle bu alanlarda iyileştirmeler yaparak konjonktüre ayak uydurması var olan başarısını hem korumasını hem de yukarılara taşımasını sağlayacaktır.
Türkiye elektrikli ev cihazları sektörünün uluslararası rekabet gücünün incelenmesi

Bu çalışmada, çeşitli yönleri ile rekabet gücü kavramları irdelendikten sonra Türkiye elektrikli ev cihazları sektörünün sahip olduğu rekabet gücünü değerlendirmek amacıyla Açıklanmış Karşılaştırmalı Üstünlükler yöntemi kullanılarak sektörün rekabet gücü 2005 2015 yılları için hesaplanmış ve değerlendirilmiştir. Çalışmada, Uluslararası Ticaret Merkezi tarafından geliştirilen ve Uluslararası Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu sınıflandırma sistemini temel alan Trade Map veri tabanından yararlanılarak, Türkiye'nin 2005 2015 yılları arasındaki elektrikli ev cihazları sektörüne ait dış ticaret verileri toplanmıştır. Araştırmada Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu sınıflandırması kullanılmıştır. Bu sınıflandırmaya göre GTİP 8516 nolu elektrikli ev cihazları grubuna ait 6 haneli tüm alt sektörleri için 2005 2015 yılları arasındaki dönem itibariyle, Balassa'nın Açıklanmış Karşılaştırmalı Üstünlük yöntemi ile AKÜ değerleri hesaplanarak elde edilen veriler ile Türkiye'nin bu sektörlerdeki rekabet gücü analiz edilmiştir. Çalışmanın sonuçlarına göre Türkiye'nin elektrikli ev cihazları sektöründe genel olarak rekabet gücünün düşük olduğu ancak 851621 gtip kodlu depolu ısıtıcı radyatörler, 851629 gtip kodlu elektrikli ısıtma cihazları aksam ve parçaları, 851660 gtip kodlu pişirici ve kızartma cihazları ürün grubunda rekabet gücünün yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Analitik hiyerarşi süreci yöntemi ile süpermarket kuruluş yeri seçimi

Perakende mağaza kuruluş yeri seçimi, perakendecilik yönetimi stratejilerinin en önemli ögeleri arasındadır ve işletmenin başarısını etkileyen en kritik faktörlerdendir. Bir perakende mağazanın yeri, mağazanın satışları ve karı üzerinde önemli ölçüde etkilidir ve bu nedenle mağazanın başarısı açsından hayati önem taşımaktadır. İyi bir konumlanma çoğu zaman yönetim hatalarının telafi edilmesi anlamına gelmekle birlikte, kötü bir konumlanma en yetenekli girişimcilere bile ciddi anlamda zorluklar çıkarabilmektedir. Bu nedenle, kuruluş yeri dikkatle seçilmelidir. Çeşitli ekonomik ve teknik faktörler ile kurulacak işletmenin çalışma konusu ve büyüklüğü göz önüne alınmalı, seçilmesi düşünülen çeşitli kuruluş yerlerinin özellikleri birbiriyle karşılaştırılmalıdır. Bu çalışmada süpermarketler için kuruluş yeri seçimi konusu incelenmiş ve son yıllarda kullanımı hızla artan Analitik Hiyerarşi Süreci 'nin, perakendeci mağaza kuruluş yeri seçiminde kullanılması anlatılmıştır. Çok kriterli karar verme yöntemlerinden biri olan AHS yöntemi, problemi kendi içinde küçük parçalara ayırdıktan sonra, karşılaştırılan iki elementin, aralarındaki önemini ve bu önemin ne kadar olduğu yargısını belirleyen bir yöntemdir. Hem nitel, hem de nicel faktörlerin değerlendirilmesine olanak tanımaktadır. Aynı zamanda da birçok uzmanın fikirlerinden yararlanılmasını ve karar verme sürecinde rol almasını sağlamaktadır. Yöntemin bu özelliklerinden dolayı çalışmada AHS yönteminin kullanıldığı alanlardan birisinin de kuruluş yeri seçimi olabileceğine dikkat çekilmiştir. Önerilen model iki aşamada ele alınmış, ilk aşamada süpermarket kuruluş yeri için şehir veya bölge seçimi, ikinci aşamada ise ilk aşamada seçilen şehir veya bölge içerisinde bir alan seçimi yapılmıştır.
Kişilik özellikleri ile algılanan risk arasındaki ilişkilerin incelenmesi üzerine bir araştırma

Tüketici davranışlarının analiz edilmesi, etkili pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve uygulanabilmesi için önem arz etmektedir. Bunun için de davranışları etkileyen faktörlerin incelenmesi gerekmektedir. Tüketici davranışlarını etkileyen önemli faktörlerden biri kişiliktir. Kişilik özellikleri, tüketicilerin satın almaöncesi/sonrası karar ve davranışları üzerinde etkili olmaktadır. Kişilik gibi tüketici davranışlarını etkileyen ve yön veren bir başka önemli faktör de algılamadır. Tüketiciler, sunulan ürün ya da hizmeti, markayı, reklamı vb. farklı kişilik özelliklerine sahip oldukları için farklı algılamaktadırlar. Bu durum ürün ve hizmetlerle ilgili algılanan riskler için de geçerlidir. Tüketiciler kişilik özelliklerine göre, ürün ve hizmetlerle ilgili farklı riskler algılamaktadırlar. Çalışmanın teorik bölümünde kişilik özellikleri ve algılanan riskler hakkındaki bilgilere değinilmiştir. Bu teorik çerçeveden hareketle Erzurum'da yaşayan tüketiciler üzerine bir anket çalışması yapılmıştır. Önce cevaplayıcıların kişilik özelikleri tespit edilmiş ve daha sonra kişilik özelliklerine göre hangi tür riskleri algıladıkları incelenmiştir. Anket sonuçlarına göre uyumluluk, sorumluluk ve yeniliklere açık olma kişilik özellikleri baskın olan kişilerin otomobil satın alma ve kullanma ile ilgili olarak daha çok psikolojik risk ve performans riski algıladıkları belirlenmiştir.
İş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin çalışanların tükenmişlik düzeyine etkisi

Bu tez çalışmasının temel amacı, duygusal emek gösterimlerinin ve tükenmişlikle arasındaki ilişkinin incelenmesi olarak belirlenmiştir. Bu çerçevede ilk bölümde duygusal emek ve tükenmişlik kavramları açıklanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın uygulama kısmında, Erzurum merkezde bulunan devlet ve üniversite hastanelerinde görevli 263 hemşireye yüz yüze görüşme yöntemi ile anket uygulanmıştır. İş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin tükenmişlik boyutlarına etkisi ile ilgili literatüre yer verilerek bu doğrultuda çalışmaya ilişkin hipotezler oluşturulmuştur. Geliştirilen hipotezler ise uygun istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiştir. Sonuç olarak; sergilenen iş ve çalışan odaklı duygusal emek gösterimlerinin çalışanların duygusal tükenmişlikleri, duyarsızlaşmaları ve kişisel başarı hissi üzerinde etkili olduğu tespit edilmiştir.
Grup çalışmasının işe bağlılık ve işgücü verimliliği üzerindeki etkileri

Bu çalışmada, örgütlerde grup çalışmalarının işgücü verimliliği ve işe bağlılık üzerindeki etkileri hakkında yazalı kaynak analizine dayalı bir araştırma yapılmaktadır. Tez üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, yönetim anlayışları gelişimi içinde grupların anlamı vurgulandıktan sonra tanımı, yapılan ve türleri hakkında bilgi verilerek gruplar hakkında genel olarak bir fikir oluşumu sağlanmıştır. Son olarak, işgücü verimliliği ile işe bağlılığın tanımları yapılarak açıklanmıştır. İkinci bölümde, dinamik güçlerin, çalışma grupları üzerindeki etkileri ve bu etkilerin işgücü verimliliği ile işe bağlılık arasındaki ilişkileri değerlendirilmiştir. Üçüncü ve son bölümde, son yıllarda adından çokça söz edilen kalite çemberleri, işleyişi ve yapısı göz önüne alınarak, grup çalışmaları açışından analiz edilmiştir. Böylece, kalite çemberlerinin grup dinamikleri aracılığıyla, işgücü verimliliği ve işe bağlılık üzerindeki İlişkiler ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır.