Toplam kalite yönetimi ve örgüt iklimi

Çağımızda bilim ve teknoloji her alanda, insanın tercihlerine uygun yaşayabilmesini sağlamaya yönelmiştir. Dünya çapında toplumların ve ülkelerin sosyal ve politik hareketlerinden, en küçük sosyal birim olan aile ölçeğindeki tek tek bireylerin talep ve yönelimlerine kadar her ölçekte yükselen sesin demokratik katılımdan yana olduğu görülmektedir. İnsanlar her düzeyde kendilerini geliştirecek ve ilerletecek girişimleri başlatmak ve desteklemek için istekli olduklarını belirtmektedirler. Yönetim alanında bireyin mutluluğunu, seçim yapma özgürlüğünü ve kendini gerçekleştirmeye yönelik isteklerini ön plana alan yaklaşımın bugünkü adı ise TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ'dir. TKY belirli bazı yönetim tekniklerinin uygulanmasının toplamından fazla bir şeydir; TKY, bir anlayış, bir felsefe, bir yaşam üslubudur. Bu nedenle önce insan' öz deyişi ile anılan TKY'nin gerçekten benimsenmesi ve uygulanabilmesi için insanı anlamaya ve açıklamaya doğrudan yönelen psikoloji biliminin bilgi birikimi ile desteklenmesinde yarar vardır. Toplam Kalite, 'değişim' demektir. Organizasyonun yeniden yapılanması, belki de, organizasyonun mevcut yapısına göre kurum kültürünün yeniden tasarlanması, yeni öğretilerin ve becerilerin kazanılması demektir. Eğer yönetim, organizasyon kültürünü iyileştirme konusunda başarılı ise, şirket daha verimli, daha rekabete yönelik, uzun dönemde daha karlı olacaktır. Böylesine önemli olan yeni bir şirket kültürü oluşturma ve işbirliği ortamı yaratmada temel ön şart, çalışanların katılımının sağlanması ve değişime karşı direncin üstesinden gelmektir. Değişimlerin başarısı için çabaların yukarıdan aşağıya başlatılması gereklidir. Alt kademelerin kültürel değişime sahip çıkabilmesi için nasıl üst ivDeğişimlerin başarısı için çabaların yukarıdan aşağıya başlatılması gereklidir. Alt kademelerin kültürel değişime sahip çıkabilmesi için nasıl üst yönetimin samimi olarak kalite kültürü oluşturma çabalarına sahip çıkması gerekiyorsa, üst yönetimde altı motive etmeden ve onların bu değişimleri benimsemesini sağlamadan başarıya ulaşamaz. Dolayısıyla yapılması gereken, mümkün olduğunca çok işgörenin performanslarını arttırıcı yönde yaratıcı ve istekli bir biçimde çalışmalarını sağlayabilmektir. Bu anlayışın yönlendirdiği bu çalışmada, çalışanların işyeri ortamını nasıl algıladıkları araştırılmıştır. Çalışanların inanç ve tutumları yanı sıra, ihtiyaçları ile ilgili ipuçları da veren algılarını değerlendirerek amaçlanan TKY'ne uygun şirket kültürü yaratma çabalarına katkıda bulunmak istenmiştir. Bu çalışma beş bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde TKY ve organizasyon iklimi kavramları geniş bir şekilde ele alınarak tanıtılmış ve çalışmanın kuramsal temelleri açıklanmıştır. İkinci bölümde ise, TKY ve örgüt iklimi ile ilgili ulaşılabilen araştırma ve yayınlardan konuya yakınlıkları oranında bazıları seçilerek tanıtılmıştır. Çalışmanın TKY'ni benimseyen bir sanayi kuruluşunda yürütülen örgüt iklimi analizi uygulamasını içeren araştırma bölümü olan üçüncü bölümünde uygulamanın yöntemi, veri toplama şekli, veri toplamada kullanılan ölçüm araçları ve verilerin çözümlenmesi açıklanmıştır. Bulgular ve yorumu içeren dördüncü bölümde, söz konusu şirketteki örgüt ortamı TKY açısından ele alınarak değerlendirilmiştir. Sonuç bölümü olan beşinci bölümde ise, uygulama yapılan şirketteki mevcut ortam eleştirel bir gözle değerlendirilmiş ve TKY ilkeleri gözetilerek, ne tür yaklaşımlarda bulunulması gerektiği konusunda önerilerde bulunulmuştur.