turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İşletmelerde verimlilik ölçme ve değerlendirme modelleri: Kazukiyo KURUSAWA Modeli ve bir uygulama

Verimliliğin, bir sorun olduğu herkes tarafından kabul edilmektedir. Üretimde kullanılan girdiler, nüfusa oranla yavaş arttığı için kullanılan sermaye birimi başına üretilen çıktıyı artırmanın en iyi yolu verimliliği artırmaktır. Ulusal ölçekte düşük verimlilik, enflasyonun yükselmesinde geniş bir çarpan etkisi yaratmakta, verimlilik düzeyindeki artışlar ise enflasyonun kontrolünü olanaklı kılmaktadır. Verimlilikteki değişimi izlemenin en iyi yolu ise verimliliği ölçmektir. İşletme düzeyinde verimlilik ölçümü, işletme açısından zaman içerisinde verimliliğin gelişimini izleyebilmeyi, faaliyet alanındaki işletmelerle verimlilik açısından karşılaştırma yapabilmeyi sağlamaktır. Daha da önemlisi verimlilik artışına engel olan nedenleri verimlilik ölçümü sayesinde tespit etmek ve bunları ortadan kaldırmak da mümkündür. Bu çalışmanın amacı; üretim işletmelerinde yöneticilerin verimliliği ölçme ve artırmaya yönelik çalışmalara dikkatini çekmektir. Bu amaçla; üretim hattının verimliliğini ölçme ve artırmaya yönelik bir model olan Kazukiyo KUROSAWA Modeli bir üretim işletmesinde uygulanmaya çalışılmıştır. Sonuç bölümü hariç dört bölümden oluşan bu çalışmanın birinci bölümünde; verimlilik kavramı ve önemi, verimliliği etkileyen faktörler ve verimlilik-performans ilişkisi üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde; önce sınıflandırılmış daha sonra literatürde en çok rastlanan verimlilik ölçme modelleri özetlenmiştir. Üçüncü bölümde; çalışmanın uygulama bölümünün konusunu oluşturan, hem verimliliğin ölçümünü hem de verimliliğin artırılmasını sağlayan bir model olan K. KUROSAWA İşgücü Verimliliği ve Raporlama Sistemi açıklanmıştır. Dördüncü bölümde ise, K. KUROSAWA İşgücü Verimliliği ve Raporlama Sistemi Trabzon Organize Sanayii Bölgesinde faaliyet gösteren Anadolu Plastik A. Ş.'ne uygulanmıştır. Bu bölümde işletmenin işyeri düzeni ve malzeme akım şemaları, işletmenin temel ürün çeşitleri ve bu ürün çeşitleri için verimlilik hesaplarında kullanılan eşdeğerleme katsayıları ve seçilen temel üretim süreleri verilmiştir. Ardından, yapılan toplantılarda tartışılan konular ile getirilen öneriler açıklanmıştır. Daha sonra kayıtlar, modele uygun olarak değerlendirilmiştir. Günlük ve haftalık olarak, işgücü verimi, etkili makine-saat girdisi (ıe(1)), süreç verimi, makine-saat girdisinin toplam makine-saat girdisine oranı (ıe<2)), genel süreç verimi (tr'1), standart verimlilik ve çıktı toplam makine-saat oranı hesaplanarak, oranlardaki değişimler grafiklerle gösterilmiş ve değişim sebepleri yorumlanmıştır. Ayrıca, çıktı toplam makine-saat oranını, süreç verimini ve genel süreç verimini (tu'1) etkileyen duraklama sebepleri ve etkileme oranları regresyon analizi ile hesaplanmış ve değerlendirilmiştir. Genel değerlendirme ve sonuç bölümünde, araştırmadan elde edilen bulgular genel olarak değerlendirilmiş ve uygulama sırasında karşılaşılan güçlükler ortaya konulmuştur. VI
A Discourse analysis of communicative actions of strategy practitioners on social media

Bu çalışma, sosyal medyada etkileşim içinde bulunan strateji profesyonellerinin kendilerini ve strateji yaklaşımlarını ifadelerinin söylem analizidir. Dijital iletişim teknolojilerine kadar akademisyenler, gurular, danışmanlar, gazeteciler ve yaygın tanınırlığı olan yöneticilerle, geleneksel iletişim kanalları üzerinden tek yönlü iletişim halinde olan bu profesyoneller; sosyal medya ile karşılıklı bilgi paylaşımı olanağına kavuştular. Kendi tecrübeleri, görüşleri, yaklaşımları ve tercihlerini ifade alanı ile strateji disiplininin gündelik yaşamla ilişkisi daha görünür hale geldi. İşte bu çalışmada da, dünyanın en çok üyesi olan profesyonel iletişim ağı LinkedIn'de bulunan tartışma gruplarından 'Strategic Planning Society''de sürekli etkileşim içinde bulunan kullanıcıların kişisel profilleri ve stratejik araçlar üzerine yorumları incelendi. Nitel araştırma yöntemiyle ele alınan metinlerde, kullanıcıların dünya görüşleri, strateji disiplini ile kurdukları ilişki, stratejik araçlara atfettikleri anlamlar ve bu mecrada strateji bilgisi üretiminin geniş kitlelere yayılıp yayılmadığının izi sürüldü. Çalışma, strateji üzerine iletişim kuran, farklı demografik özelliklere sahip 62 kullanıcının kesiştiği, benzerlik gösterdiği örüntüleri ve ayrıştıkları çizgileri göstermiştir.
Süpermarketlerde tanzim teşhir uygulama faaliyetlerinin kasa çıkış rakamları üzerine etkisi ve bir uygulama

Günümüzde tüketiciler, alışveriş yaparken rahat dolaşabileceği ve her ürünü gittikleri her mağazada rahatça bulabileceği, satın alma isteklerinin artabileceği, zaman ve mekan faydasını gözettikleri, perakende noktaları tercih etmektedirler. Tüm bunlar tüketiciler için süpermarketlerin önemini ve mağaza içi görsel sunumu, tanzim teşhiri ve POP adı verilen satış noktasında iç sergileme ve vitrin sergileme için kullanılan malzeme uygulamalarını öne çıkmaktadır. Perakendeci işletmelerin, müşteriyi çekmek, üretici firmaların ise marka sadakatini sağlamak için, çeşitli yöntemlere başvurduğu dinamik bir ortam yaşanmaktadır. Ürün çeşitliliğinin her geçen gün arttığı, tüketiciler için tercih edilecek ürünlerin çoğaldığı, merchandising uygulamaları, tanzim teşhir ve görsel çalışmalarıyla raflarda ve perakende mağazaların etkin alanlarında hareketliliğin sağlandığı bitmek tükenmek bilmeyen bir rekabet bulunmaktadır. Mağazaların görsel tasarımından, ürünlerin mağaza içinde sunumuna, ürünlerin raf paylarının düzenlenmesine kadar, pek çok tüketici satın alma isteğini öne çıkaran, tanzim teşhir uygulamaları, 21. yy da perakendeci işletmelerin ve üretici firmaların, fiyat rekabetinden çok farklılık ilkesi içinde, tüketicilere anlık satın alma baskısını hissettirmede önemli rol oynamaktadır. İşletmeler, değişen ve gelişen perakendecilik ve mağazacılık kavramları içerisinde, cirosal ve müşteri sayısı bakımından hacimlerini arttırmak amacındadır. Günümüzde mağazacılık yönetimi açısından, müşteri sadakatini yakalamak adına fiyatsal rekabetten çok tanzim teşhir ve POP uygulamalarını kullanarak alışverişte keyiflilik, rahatlık ve konfor sunmak önemlidir. Bu tez çalışmasının literatür bölümünde perakendecilik ve mağazacılık kavramları ile özellikleri, çeşitleri, tanzim teşhir uygulamaları ve kuralları üzerinde durulurken, uygulama kısmında rekabetin yoğun yaşandığı kolalı içecek sektöründe İstanbul'daki yerel süpermarketlerden Üçgen, Simtaş ve Snomar Süpermarketlerde Coca-Cola 2,5 lt kasa çıkış rakamlarının, tanzim teşhir uygulamaları ile nasıl değiştiği ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Bilgi teknolojilerinin banka çalışanlarının performansına etkileri

20. yüzyılın ikinci yarısından itibaren teknolojideki baş döndürücü değişimler ve gelişmeler sonucu bilgi teknolojilerinin insan hayatına girmesiyle birlikte sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçiş gerçekleşmiştir. Bilgi teknolojilerinde meydana gelen hızlı değişim işletmeleri ve çalışanları da etkilemiştir. Bankalar ve banka çalışanları da bu gelişmelerden etkilenmişlerdir. Bilişim teknolojilerinin etkili kullanımı sonucu bankalarda işlem süreleri ve maliyetleri azalmakta, gereksiz iş yükü ortadan kalkmaktadır. İşler daha programlı, fonksiyonel, hatasız yapılabilmektedir. Bilgi teknolojilerinin bankalara sağladığı faydalar çalışanlara da olumlu yönde yansımaktadır. Bilgi teknolojilerinin kullanımı; banka çalışanlarına işlerini kolaylaştırma, işlerini daha hızlı ve hatasız yapma, zamandan tasarruf ve bilgi teknolojilerine adaptasyonu kolaylaştırma gibi faydalar sağlamaktadır. Bilgisayarların uzun süre kullanılması durumunda ise çalışanlarda stres, monotonluk, ergonomik bakımdan yetersiz donanımın sebep olduğu bir takım duruş bozuklukları gibi rahatsızlıklar ve diğer iş arkadaşlarıyla olan iletişimin azalması nedeniyle ortaya çıkan sosyal izolasyon olabilmektedir. Bu çalışmada bilgi teknolojilerinin banka çalışanlarının performansı üzerine olan etkileri araştırılmıştır. Bu kapsamda İstanbul ilinde bulunan 5 özel bankanın çalışanlarına rassal örnekleme yöntemi kullanılarak anket dağıtılmış ve bu anketler SPSS 18 programında değerlendirilmiştir.
Marka aşkının öncülleri ve sonuçları üzerine bir araştırma

Artan rekabet koşulları firmalar için hem yeni müşteriler kazanmayı hem de mevcut müşteriyi elde tutmayı çok önemli bir hale getirmiştir. Çünkü markalar bir yandan müşteri kazanırken, diğer yandan müşteri kaybetmeleri halinde gelişim göstermeyecektir. Bu nedenle markalar kendilerine aşık müşteriler yaratmaya çaba göstermelidirler. Marka aşkının hangi unsurlardan etkilendiğinin bilinmesi ve hangi kavramları etkilediğinin öngörülmesi işletmelere marka aşkı yaratmaları konusunda yardımcı olabilecektir. Dolayısıyla marka aşkı kavramı, marka aşkını etkileyen nedenler ve marka aşkının sonuçları firmalar açısından araştırılması gereken önemli konulardır. Bu çalışmanın amacı, tüketicilerin markaya olan güveni, markanın yenilikçiliğine olan inancı ve ilgilenim düzeylerinin marka aşkı üzerindeki etkisini tespit etmek ve marka aşkının sadakat, müşteri memnuniyeti ve marka imajına etkisini akıllı telefon markaları özelinde ortaya koymaktır. Bu etkileri incelemek ve sonuçlara ulaşabilmek için, Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Uygulamalı Bilimler Yüksekokulu ve Balıkesir Üniversitesi Burhaniye Meslek Yüksekokulu öğrencileri arasından kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak araştırmaya katılan 707 öğrenci üzerinde anket yöntemiyle bir araştırma yapılmıştır. Araştırma sonucunda güven ve yeniliğin marka aşkını doğrudan etkilediği bulgusuna ulaşılmıştır. Tüketici ilgilenimi boyutlarından ilgi ve hedonik değer marka aşkını etkilerken, sembolik değerin marka aşkına etkisi tespit edilememiştir. Marka aşkının ise müşteri memnuniyeti, marka imajı ve sadakatin iki boyutu üzerinde etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmanın diğer bir önemli sonucu ise, araştırmada kullanılan değişkenlerden sembolik değer haricindeki tüm değişkenlere verilen puanların, kullanılan akıllı telefon markasına göre farklılık gösterdiğinin ortaya konmasıdır. Araştırma kapsamında bulunan sonuçlara göre işletmelere ve araştırmacılara önerilerde bulunularak çalışma tamamlanmıştır.
Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastanelerde toplam kalite yönetimi uygulamalarında karşılaşılan engeller ve bir araştırma

Toplam kalite yönetimi, etkili bir şekilde uygulandığında çok olumlu sonuçlar veren bir sistem olarak, genel bir kabul görmektedir. Ancak, gerek sağlık hizmetlerinin komplike yapısı, gerekse Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerin kamu kurumları olmasından kaynaklanan özel durumlar nedeniyle TKY uygulamaları sırasında bir takım güçlüklerle karşılaşılmaktadır. Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde TKY uygulamalarının önünde engel oluşturan bu durumlara rağmen maliyetleri düşürmek, verimi ve kaliteyi artırmak, hasta, çalışan memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak gerekmekte ve deneyimler bunun başarılabileceğini göstermektedir. Bu çalışmada Sağlık Bakanlığına bağlı hastanelerde TKY uygulamaları sırasında karşılaşılan engeller konu edilmiştir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde TKY ile ilgili kavramsal açıklamalar, ikinci bölümde sağlık hizmetlerinde TKY uygulamaları ve uygulamalar sırasında karşılaşılan engellerle ilgili açıklamalar yer almaktadır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise Muğla Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yürütülen anket çalışması, hastane yönetimi ile yapılan görüşmeler yoluyla elde edilen bulgular ve bunlara ilişkin değerlendirmeler yer almaktadır. Sonuç olarak; Araştırmanın yapıldığı Muğla Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde TKY uygulamaları sırasında bir takım engellerle karşılaşıldığı bulgulanmıştır. Bu engellerin en başında gelen konular; Çalışanların TKY uygulamaları için motivasyonunun sağlanmasına ilişkin sorunlar ve hastane çalışanları tarafından, çalışan memnuniyetine önem verilmediğinin düşünülmesidir. Hastane yönetimi de diğer işlerin yoğunluğu nedeniyle motivasyon konusunda sistematik bir uygulamanın sağlanamadığını belirtmiştir. Yönetim, genel olarak çalışan memnuniyetine önem verilmeye çalışıldığını, ancak beklentilerin karşılanması konusunda imkanların yetersiz kaldığını ifade etmişlerdir.
Validity and Reliability Analysis of the Teamwork Perceptions Questionnaire in the Turkish Context

Hasta güvenliği üzerine yapılan araştırmalar, çoğunlukla sağlık profesyonelleri arasındaki zayıf ekip çalışması ve etkisiz iletişimden kaynaklanan tıbbi hataların önde gelen ölüm nedenlerinden biri olduğunu göstermektedir. Çalışmalar, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla gerçekleştirilen ekip eğitim programlarının ekip performansını arttırdığına yönelik kanıt sağlamıştır. Sağlık Araştırma ve Kalite Ajansı Kurumu ve ABD Savunma Bakanlığı tarafından geliştirilen TeamSTEPPS Performansı ve Hasta Güvenliğini Artırmak için Ekip Stratejileri ve Araçları programı, sağlık çalışanlarına eğitim vermeye yönelik tasarlanmış, yaygın olarak kabul edilen kanıta dayalı ekip eğitim programlarından biridir. TeamSTEPPS programı kapsamında, Ekip Çalışması Algıları Ölçeği hem sağlık personelinin ekip çalışması algı düzeyini belirlemek hem de TeamSTEPPS ekip eğitim programının etkinliğini ölçmek için bir ölçme aracı olarak geliştirilmiştir. Bu çalışmanın amacı, beş alt boyutdan ve toplam 35 maddeden oluşan TeamSTEPPS Ekip Çalışması Algıları Ölçeği'nin psikometrik özelliklerini Türkiye bağlamında test etmektir. Bu amaç doğrultusunda, ölçeğin herhangi bir metodolojik yanlılık oluşturulmadan Türkiye bağlamına uyarlanması amacıyla, literatürdeki çalışmaların önerdiği ölçek uyarlama prosedürü takip edilmiştir. Çalışmanın örneklemini Türkiye'deki iki farklı şehirde, toplam 4 farklı hastanede çalışan sağlık personeli oluşturmaktadır. Ölçeğin geçerliliğini test etmek için keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri yapılmıştır. Modelin güvenilirliği kompozit güvenilirlik katsayıları hesaplanarak incelenmiş, ayrıca tüm ölçeğin ve beş alt boyutunun ayrı ayrı iç tutarlılığını değerlendirmek amacıyla Cronbach alfa güvenilirlik katsayıları hesaplanmıştır. Yapılan analizlerin sonuçları, 29 maddeli Ekip Çalışması Algıları Ölçeği'nin Türkçe formunun güvenilir ve geçerli bir ölçme aracı olduğunu ortaya koymuştur.
Sağlık hizmetleri finansmanında eşitsizlik ve hakkaniyet ile katastrofik sağlık harcamaları arasındaki ilişki

Cepten sağlık harcamalarının artışı finansal açıdan zor durumda olan haneler için ciddi bir yük oluşturarak eşitlik ve hakkaniyet prensiplerine zarar vermektedir. Türkiye gibi son on yılı aşkın bir süredir sağlıkta yapısall reform uygulamalarının tecrübe edildiği bir ülkede sağlık finansman sistemine yönelik reformların eşitlik ve hakkaniyet bakımından bütüncül bir yaklaşım ile değerlendirilmesine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu gerekliliğin bir sonucu olarak bu çalışmada 2003- 2015 dönemi itibariyle hanehalklarının sağlık finansman sistemine cepten sağlık harcaması yolu ile sağladıkları katkının, eşitlik ve hakkaniyet ile katastrofik ve yoksullaştırıcı etki bakımından çok yönlü olarak değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla 2003- 2015 yıllarına ait TUİK Hanehalkı Bütçe Anketi verileri kullanılarak hanehalklarının cepten sağlık harcaması yolu ile sağlık finansman sistemine sağladıkları katkı düzeyi incelenmiştir. Çalışmada Standart Sapma, FKA, Entropi türü, Atkinson, Gini, Konsantrasyon, Kakwani ve Suits endeksleri hesaplanmış, Konsantrasyon eğrisinin Lorenz eğrisinden ayrılma durumu değerlendirilmiştir. Cepten sağlık harcamalarının yarattığı katastrofik ve yoksullaştırıcı etkiler ise Xu (2005) metodolojisi esas alınarak incelenmiştir. Elde edilen bulgular eşitsizlik ve hakkaniyet (rs=-0.83, p<0.01), katastrofik etki ile yoksullaştırıcı etki (rs=0.81, p<0.01), eşitsizlik ve katastrofik etki (rs=0.78, p<0.01), eşitsizlik ve yoksullaştırıcı etki (rs=0.69, p<0.01), hakkaniyet ile katastrofik etki (rs=-0.86, p<0.01) ve hakkaniyet ile yoksullaştırıcı etki (rs=-0.81, p<0.01) arasında güçlü ilişkiler olduğunu ortaya koymaktadır. Çalışma sonuçları Türkiye'de hanehalklarının cepten sağlık harcaması yolu ile sağlık finansman sistemine sağladıkları katkı düzeyi bakımından eşitsizliğin, katastrofik ve yoksullaştırıcı etkilerin azaldığı, cepten sağlık harcamalarının artan oranlı bir finansman kaynağı olduğunu göstermekte, artan oranlılığın yapısında ise giderek artan bir bozulma olduğuna işaret etmektedir. Sonuç olarak, Türkiye'de daha kapsayıcı bir sağlık finansman sisteminin teminine yönelik uygulanan politikaların, finansman yükünün dengeli paylaşımı noktasında ciddi katkıları olmuş olsa da, finansal açıdan dezavantajlı olan kesimlerin korunmasına yönelik yeni reformlara ihtiyaç duyulduğu görülmektedir. Çalışmanın, Türkiye'de daha iyi bir sağlık finansman sisteminin tasarımına yönelik karar verici ve politika belirleyiciler açısından farkındalığı artırıcı ve faydalı bir kaynak olması arzu edilmektedir.
Hizmet sektöründe içsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılığa etkisi: Özel bir bankada araştırma

Bankacılık faaliyetleri, müşteri memnuniyeti etrafında şekillenen ve içerisinde insan ilişkilerini yoğun bir şekilde barındıran faaliyetlerdir. Bir hizmet pazarlaması olan bankacılık faaliyetlerinin başarı ile gerçekleştirilebilmesi için çalışanların işlerini severek ve isteyerek yapmaları gerekmektedir. Ancak bu husus, çalıştığı kuruma bağlılık düzeyi yüksek olan çalışanlar ile mümkündür. Çünkü genel olarak örgüte olan bağlılık düzeyi yüksek olan çalışanlarda yüksek performans ve dolayısı ile yüksek verimlilik gözlenmektedir. Yüksek performans ve verimliliğin sonucunda örgüte olan memnuniyetleri artan çalışanların aynı zamanda mutlu oldukları da görülmektedir. Buna karşılık örgütsel bağlılık düzeyleri düşük olan çalışanlarda ise işi gerçekleştirmede ve hizmeti sunmada isteksiz tavır ve davranışlar gözlenmekte, sonuç olarak söz konusu çalışanların mutsuz oldukları görülmektedir. Bu araştırmada; bankacılık sektöründe uygulanan içsel pazarlama faaliyetlerinin çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerine olan etkisi incelenmektedir. Bu etkinin yönü ve derecesi tespit edilerek, bankalarca kurum amaçları doğrultusunda olumlu şekilde kullanılabilmesi hedeflenmektedir. Bu kapsamda; Antalya ilindeki bir ticari bankanın 40 adet şubesinde çalışan 426 personele yönelik bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; bankaların müşteri memnuniyetini sağlayabilmeleri için içsel pazarlama faaliyetlerine önem vermeleri gerekmektedir. İçsel pazarlama faaliyetlerinin ise, çalışanların cinsiyetlerine göre ele alınarak uygulanması gerekmektedir.
İşletmelerde maloluş yüklemlerinin hesaplanması

Bu yüzyılın mesleği olarak kabul edilen iletişim çalışmaları arasında en kapsamlısı, en karmaşık yapıya sahip olanı ve en doğrudan yapılanı olarak kendini gösteren dal hiç şüphesiz ki, halkla ilişkilerdir. Artık bir yönetim fonksyonu şeklini kazanmış olan halkla ilişkiler mesleği; kuruluşların gelişmeleri, halka açılmaları, rekabete dayalı serbest piyasa ekonomisinin gerektirdiği şartlar içerisinde iletişimin öneminin artması ve yönetim kademelerinin de buna verdikleri değerin artmasına etkin bir rol kazandırmıştır. Bu bağlamda, hem ürün hem de hizmet sektörünün her aşamasında bir şekilde olması gereken etkin halkla ilişkiler çalışmaları, üst yönetimin doğrudan ilgilendiği bir husus olmuştur. Özellikle doğrudan, yüz yüze iletişimin önemli olduğu bazı sektörlerde ise, halkla ilişkiler bölümünün ne kadar hayati olduğu daha kolaylıkla anlaşılmaktadır. Ulaşım, turizm, otelcilik, bankacılık gibi birebir müşteri tatmininin ve hizmetinin hedeflendiği sektörlerde halkla ilişkiler çalışmaları daha da göz önünde bulunmaktadır. Bu tür bir hizmet sektörü içerisinde halkla ilişkiler, kuruluşun imaj ve saygınlığını korumak, vurgulamak, 73 pekiştirmek, sosyal sorumluluk bilincini yerleştirmek, kurum içerisindeki personel arasındaki iletişimi koordine etmek, diğer yönetim fonksyonları ile koordinasyonu sağlamak, kuruluş dışarısındaki hedef kitlelerle ve özellikle kitle iletişim organları ile sağlıklı ve dürüst iletişim kanalları kurmak ve bunları uzun dönemde etkin kılmak gibi sorumluluklarının, yanı sıra birincil görevi olarak müşteri mutluluğunu ve rahatlığını sağlayıcı çalışmalar yapmayı planlamaktadır. Görüldüğü gibi halkla ilişkiler çalışmalarının özellikleri sektörlere, faaliyet alanlarına göre değişiklikler göstermektedir; dolayısıyla da konumuzu teşkil eden otelcilik sektörünün farklı birimlerinde de farklı halkla ilişkiler çalışmaları yapılabilmektedir. Yıldızsız olandan başlamak üzere deluxe otele kadar oldukça geniş yapı ve farklı özelliklere sahip otel çeşitleri arasında ise, ulaşması gereken hedef kitlenin genişliği, faaliyet alanının uluslararası olması ve sosyal sorumluluk ile medya ilişkilerinin daha geniş boyutlar alması sebebiyle kuşkusuz deluxe oteller ayrı bir yer teşkil etmekte ve önem kazanmaktadır. Bu çalışmadaki amaç ise yukarıda bahsedilen bu farklılıkları vurgulayarak, beş yıldızlı otellerin yapı ve işleyişlerini inceleyerek, halkla ilişkiler departmanı çalışmalarının içine girip, bunların özelliklerini görmektir. Bu bağlamda, genel incelemeden sonra örnek olay olarak da İstanbul Hilton Oteli'nin halkla ilişkiler çalışmaları ele alınacak ve elde edilen genel bilgiler bu örnek ile özete indirilecektir. 74
Tam zamanında üretim sisteminde maliyet yönetimi

Rekabetin giderek arttığı günümüzde, üretim yapan işletmelerin en büyük sorunlarından biri maliyet artışlarıdır. Maliyetlerin azaltılması için başvurulan çeşitli yollardan en önemli olanı ise tam zamanında üretim sistemidir. Tam zamanında üretim sistemine geçiş maliyetli olsa da, stok maliyetlerinin sıfıra indirgenmesini ve üretimde sıfır hatayı baz alan bu sistemin uygulanması, uzun vadede işletmenin karlı duruma geçmesini sağlayacaktır. Bu tez çalışmasının amacı, geleneksel maliyet yönetimi ile tam zamanında üretim sistemini kullanan üretim firmalarının kullandıkları maliyet yönetimi uygulamalarının mukayese edilerek tam zamanında üretim sisteminin yapısı ve faydaları ile ilgili bulguları ortaya koymaktır.
Yeni bir ödeme şekli olarak banka ödeme yükümlülüğü ve uygulaması

Dış ticaret, çok eski çağlardan bu yana süregelen bir kavramdır. Tarihsel süreçte başta trampa yani takas yöntemiyle başlayan bu olgu insanlığın ve teknolojinin gelişmesiyle ülkeler arası sınırları ortadan kaldırarak çok kolay bir hal almıştır. Dış ticaret, gelişmesiyle birlikte ve paranın da icadıyla finansman eksikliği hisseden taraflar için ödeme şekillerini beraberinde getirmiştir. Ödeme şekilleri; Peşin Ödeme, Mal Mukabili Ödeme, Vesaik Mukabili Ödeme, Kabul Kredili Ödeme ve Akreditiften oluşmaktaydı. Fakat artık günümüz koşullarına ve teknolojiye bağlı olarak geliştirilen 'Banka Ödeme Yükümlülüğü - BÖY' ödeme şekillerine dahil oldu. BPO, özet olarak bankalar aracılığıyla bir bilgisayar yazılım programı üzerinden alıcı ve satıcı bilgilerinin otomatik olarak eşleşerek herhangi bir fiziki evrak kontrolü gerektirmeden ticaretin gerçekleşmesini sağlayan yeni bir ödeme şeklidir.
Evaluating the impact of corporate governance on firm performance using board index

SPK, 2013 yılında, Borsa İstanbul bünyesinde hesaplanan Kurumsal Yönetimİndeksinin Yönetim Kurulu bileşeninin ağırlığını %25'ten %35'e çıkarmıştır. Bu karar, hissedarların varlıklarını yöneten ve firmayı kurumsal olarak şekillendiren yönetim kuruluna, Borsa İstanbul şirketlerinde verilen önemini vurgulamaktadır. Yönetimkurulundaki kadın üyelerin rolüne daha fazla odaklanılarak ve pek çok farklı yönetim kurulunda görevli üyelerin yönetim ve şirketi gözetleme performansı dikkate alınarak Abdioğlu ve Kılıç (2015)'ın bu konudaki benzer çalışmasıgenişletilmeye çalışılmıştır. Ayrıca, yönetim kurulu indeksinin performansla ilişkisiaraştırılırken, muhasebe ölçütleri olan ROE ve ROA'ya ek olarak farklı bir performans değerleme yöntemi olan EVA uygulanmıştır. Sonuçlar, oluşturulan indeks ile EVA performans ölçütü arasında güçlü ve pozitif yönde bir ilişki ortaya koymuştur. Elde edilen sonuçlardan yola çıkarak kurumsal yönetimin bir firmanın performansını belirlemede çok önemli bir yere sahip olduğu söylenebilir. Çalışmanın Abdioğlu ve Kılıç (2015)'ın çalışmasına göre tutarlı bir sonucunda kullanılan performans ölçüm metodunun farklılığının önem arz ettiğini ortaya koymakta olup ROE ve ROA performans ölçüm yöntemleri ile indeks arasında bir ilişkinin tespit edilememiş olmasıdır.