turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Siyasal marka ve seçmenlerin siyasi partilerin marka kişiliklerine ilişkin değerlendirmeleri üzerine bir araştırma

Siyasal partilerin temel amacı iktidar olmaktır ve bu amaç doğası gereği geniş kitlelere seslenebilmeyi gerektirmektedir. Bu gereklilik pazarlamanın siyasete uyarlanmasını da beraberinde getirmiştir. Güncel pazarlama yaklaşımları alternatifler arasında dikkat çekmeyi kolaylaştırmıştır. Bu bağlamda pazarlama bilimi uygulamalarından olan marka kişiliği son dönemde dikkat çekmektedir. Bu araştırma seçmenlerin kendilerini yakın hissettikleri siyasal partilere atfettikleri sıfatları tespit etmeyi, seçmenlerin siyasal partilere bağlılık durumunu, eğer varsa bu siyasal parti bağlılığının partilere göre ilişkisini ve marka kişiliğinin bağlılık ile olan ilişkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırma İstanbul ilinde gerçekleşmiştir. Araştırmanın konusunun hassasiyeti sebebiyle tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yoluyla veriler toplanmış ve analizler 427 geçerli anket üzerinden yapılmıştır. Çalışmada marka kişiliği ve marka sadakatinin ölçülmesi için literatürdeki ölçeklerden yararlanılmıştır. Ölçeklerin geçerliliğinin tespitinde faktör analizi kullanılmıştır. Elde edilen faktörler marka kişiliği için; yetkinlik, samimiyet, özgün, genç-dinamik ve mesafelidir. Marka bağlılığı için ise tatmin ve sadakat, alternatif çekicilik, şikayet davranışı, değişime duygusal direnç, parti değiştirmeye direnç ve hesaplanabilir bağlılıktır. Bu değişkenler yardımıyla seçmenler kümeleme analizi ile bölümlendirilmiş ve dört seçmen kümesi elde edilmiştir. Bunlar; zorunlu sadıklar, duygusal sadıklar, sadakatsizler ve huzursuz sadıklar kümeleridir. Marka kişiliği faktörleri açısından seçmen kümelerinin hangi yönde farklılaştığı Scheffe testi ile incelenmiştir. Test sonuçları faktörlerin hepsinde birbirinden anlamlı farklılıklar gösterdiğini işaret emektedir. Seçmenlerin kendilerini yakın hissettikleri parti ile ait oldukları küme arasında bir ilişkinin var olup olmadığı test edilmiştir. Yapılan Ki-kare analizi sonucu, seçmenlerin ait oldukları küme grubu ile siyasi parti arasında anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir. Sonuçlar ışığında uygulayıcılar ve araştırmacılar için öneriler geliştirilmiştir.
Identifying and managing risk in mega-projects: The case of automotive test center project in Turkey

Projelerde risk değerlendirmesi konusu hem uygulamada hem de literatürde büyük dikkat çeken bir konu olmuştur. Büyük ölçekli mühendislik projelerini inceleyen çalışmaların sayısı artmış olmasına rağmen, bunların çoğu özel sektöre odaklanmaktadır. Bu tez çalışmasında, özellikle kamu ve özel kuruluşların katıldığı güncel bir mega projeye, yani Türkiye'de gerçekleştirilen Otomotiv Test Merkezi Projesi'ne odaklanılmıştır. Bu kapsamda bahse konu megaproje üç adımda incelenmiştir: i) risk tanımı, ii) risk değerlendirmesi/ölçümü ve iii) risk yönetimi aşamaları. Ayrıca, projedeki ilgili tarafların heterojenliği nedeniyle, farklı paydaşların risk algıları da bu çalışma kapsamında incelenmiştir. Tek vaka çalışması yaklaşımı benimsenen çalışmada veriler; arşiv verileri, 47 katılımcı ile gerçekleştirilen anket verileri ve projenin ana kamu yüklenicisi çalışanlarıyla gerçekleştirilen ayrıntılı beş görüşme olmak üzere üç ana kaynaktan toplanmıştır.
Niş pazarlama stratejilerinin turizm sektöründe A grubu seyahat acentalarında uygulanması: ETS Tur örneği

Son yıllarda her alanda yasanan ekonomik, kültürel, siyasi ve demografikdeğişimler kuskusuz turizm sektöründe de etkilerini göstermektedir. Turistlerinbeklentilerindeki değişimler turizm sektöründeki turizm acentaları ve tur operatörleri için yeni kavramlarla tanısma veya bilinen ve uygulanan; kitle turizmi, paket tatiller, deniz, kum, günes turizmi vb. gibi uygulamaların yanı sıra alternatiflere yönelme zorunlulugudoğurmaktadır. Bu noktada turizm acentaları ve tur operatörlerinin pazar bölümlendirmedenfaydalanarak, pazarın tamamına tek bir pazarlama karmasıyla ulasmak yerine daha çoknis pazarlar olarak nitelendirilen ve turizm açısından bakıldıgında kitle turizmi yerine alternatif turizm çesitleri olarak karsımıza çıkan ve çalısmamızın son bölümünde ayrıntılı olarak açıklayacagımız turizm çesitlerine yönelerek önemli bir rekabet avantajı kazanmaktadırlar. Tezin ilk bölümünde pazar bölümlendirme kavramının tanımı yapılmıs, tanımı, yararları, ilkeleri ve çesitli düzeyleri aktarıldıktan sonra tüketici ve endüstriyel pazarlarınbölümlendirilmesi ve bölümlendirme kriterleri ele alınmıstır. Daha sonra hedef pazar seçimi ve konumlandırılma üzerinde durulmustur. İkinci bölümde ise pazar bölümlendirmenin düzeylerinden birisi olan nis pazarlamanın tanımı, özellikleri, uygulanabilmesi için gerekli kosullar ve uygulama basamakları incelenmis, turizm sektörü ile iliskisi üzerinde durulmustur. Üçüncü bölümde turizm ve turist kavramının tanımı yapılmıs, turizm sektörünün özellikleri belirtilmis, bunun ardından Türkiye'de turizmin durumu ve sorunlarıaçıklanmıstır. Dördüncü bölümde de öncelikle seyahat acentasının tanımı yapılmıs, daha sonra seyahat acentalarının türleri ve A Grubu Seyahat Acentalarında nis pazarlama uygulamaları açıklandıktan sonra örnek firma olarak ele aldıgımız ETS Tur'un bu konuyla ilgili olan çalısmaları açıklanmıstır.
Hava trafik kontrol hizmetlerinde algılanan hizmet kalitesi

Hava trafiğinin hızla arttığı günümüzde hava ulaştırma sistemi için sektörel ve akademik anlamda birçok çalışma yapılmakta ve farklı çözüm önerileri geliştirilmeye çalışılmaktadır. Hava ulaştırma sisteminde çözüm aranan temel problemler kapasite kaynaklı tıkanıklıklar üzerine yoğunlaşmaktadır. Hava trafik kontrol hizmetlerinde her gün, uçuşun her aşamasında karşı karşıya iletişim içinde olanlar pilotlar ve hava trafik kontrolörleridir. Hava trafik kontrol sistemi problemlerine pilotlarla ve havayolu şirketleriyle ortaklaşa kararlar alınarak bulunan çözüm yöntemleri memnuniyet düzeyini her zaman artıracaktır. Bu çalışmada hava trafik kontrol hizmeti verilirken devamlı iletişimde bulunan kontrolörler ve pilotlar arasındaki karşılaşmalar sonucunda algılanan hizmet kalitesinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Bu amaçla önce pilotlar ve hava trafik kontrolörleri ile yarı yapılandırılmış mülakat tekniği uygulanarak, problem alanları saptanmış ve sınıflandırılmış, sorular anket formu haline getirilmiştir. Bu çalışmada, tarama modeli kullanılmıştır. İfadelere verilen cevaplar arasında tek yönlü varyans analizi uygulanarak karşılaştırma yapılmış ve fark olup olmadığı değerlendirilmiştir. Genel olarak Türkiye'de çalışan hava trafik kontrolörlerinde eğitim esaslı bazı problemler saptanmıştır ve hava sahası teknik donanım açısından saptanan problemler ortalamanın biraz üzerinde bulunmuştur. Teknik donanım ile ilgili eksikliklerin daha kısa vadede giderilebilir fakat eğitim esaslı problemlerin giderilmesinin daha uzun zaman alacağı gözlenmiştir.
Vakıflarda karar alma mekanizmalarının yapıları ile gönüllülerin örgüte güveni arasındaki ilişki üzerine uygulamalı bir çalışma

Bu tez çalışmasında, vakıflarda karar alma mekanizmasının yapısı ile örgüte güven arasındaki ilişki ele alınmaktadır. Buna göre, karar alma mekanizmasına katılımın açık olduğu yapılarda, gönüllülerin içinde bulundukları örgüte duydukları güvenin yüksek olması bir gösterge olarak kullanılabilmektedir. Bu hipotez, Toplum Gönüllüleri Vakfı'nda uygulanan bir anket çalışmasıyla açıklanmaya çalışılmaktadır. Bu doğrultuda, uygulanan anket çalışmasında gönüllülerin örgüt içerisindeki katılım durumuyla ilgili algıları ve örgüte duydukları güven incelenip, bu iki durum arasındaki ilişki açıklanmaya çalışılacaktır.
Bölgesel gelişme dinamikleri ekseninde serbest bölgelerin dış ticaret etkileri: Ege Serbest Bölgesi örneği

20'nci yüzyılda dünya önemli iki ekonomik krize sahne olmuştur. Bunlardan ilki 1929 ekonomik bunalımı, ikincisi ise 1970'li yıllarda meydana gelen petrol krizi ve bunun ekonomilerde oluşturduğu daralmadır. Özellikle ekonomik alanda krizin derinleşmesi, dünya ekonomi ve ticaretini dönüşüme uğratmış, ithal ikameci yaklaşımların tıkanması nedeniyle dışa açık büyüme ve dış ödemeler dengesinin sağlaması, bilhassa gelişmekte olan ülkelerin hedefi haline gelmiştir. Dünya ticaretinin daralan etkisini gidermek için her iki kriz sonrasında da serbest bölge kuruluş çalışmalarının hız kazandığını görmekteyiz. Türkiye'de de 1980 yılında alınan ekonomik istikrar tedbirleri ile birlikte dışa açık büyüme modeline geçilmiş, bu çerçevede ihracata yönelik yatırım ve üretim artışı, yabancı sermaye ve teknoloji girişinin hızlanması, dış finansman ve ticaret imkanlarının geliştirilmesine uygun olarak serbest bölgelerin kuruluşu gündeme gelmiştir. 1985 yılında çıkarılan Serbest Bölgeler Kanunu ile getirilen önemli avantaj ve teşvik uygulamalarıyla birlikte de serbest bölge kurma çalışmalarına ağırlık verilmiştir. Bu çalışmada, Dünyada ve Türkiye'de serbest bölgelerin kavramsal çerçevesi ile ortaya çıkışları, çeşitleri, genel özellikleri vb. hususlar açıklanmak suretiyle ülke ekonomilerine ve dış ticarete olan etkileri ortaya konulmuştur. Ege Serbest Bölgesinde üretim ve dağılımı incelenerek olası bir kümelenme potansiyeli var mı? sorusuna cevap aranmıştır. Türkiye'deki serbest bölgelerin, özelinde ise Ege Serbest Bölgesinin kuruluşundan bugüne kadar olan süreçteki faaliyet ve ticaret hacmi ile doğurduğu dış ticaret etkileri veriler eşliğinde karşılaştırmalı analize tabi tutulmuş, ayrıca Ege Serbest Bölgesi'nin ticaretteki uluslararası rekabet gücünün bölgeden yurt dışına ve yurt dışından bölgeye 'Açıklanmış Karşılaştırmalı Üstünlük Endeksi' çerçevesinde ölçümü yapılarak bulgular değerlendirilmiştir.
Envanter yönetimi için maliyet parametrelerinin hesaplanması: Otomotiv sektöründe bir uygulama

Envanter, isletmelerin talep belirsizlikleri, ekonomik ölçek gibi kısıtlardan dolayıellerinde tutmak zorunda olduğu hammadde ve mamullerin toplamıdır. sletmeler bir yandan kredi kaynakları ile borçlanırken, diger yandan da yüksek envanter yükleri ileyasamaktadırlar. Bu bir çeliskidir. sletmenin sermayesinin bu gibi katma degeryaratmayan noktalarda bağlı olması, nakit akıstaki problemlere, ürünün durduk yerdemaliyetsel olarak negatif yönde degerlenmesine, artan maliyetlerin de satıs miktarında azalma olarak firmaya yansımasına neden olmaktadır. Yapılan stok kontrolleri ve talep tahminleri dogrultusunda edinilen bilgilere dayanarak ne zaman ve ne kadar stokgerektigi sorularına cevap arayan envanter yönetimi faaliyetleri, stok maliyetleri ile hizmet düzeyi arasında bir denge kurmaya çalısır. Literatür arastırması ile, stok kavramının esasları ortaya konularak, envanter yönetiminin temel ilkeleri açıklanmakta, toplam envanter maliyetini olusturan maliyetbilesenleri anlatılmakta ve envanter yönetimi için maliyet parametrelerini olusturanfaktörler üzerinde yogunlasılmaktadır. Bu çalısma ile birlikte, otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmanın envanter yönetimi için maliyet parametrelerinin hesaplanması amacıyla matematiksel modelleme ile bir karar destek sistemi gelistirilmistir. Modelin çözümlenmesi sonucu gerçekçidegerlerin hesaplandıgı pilot uygulama gösterilmistir.
Türkiyede kadınların işgücüne katılımı ve sosyal güvenlik reformu ile kadınlara yönelik yapılan düzenlemeler

İşgücü aktif nüfus içerisinde çalışan ve çalışmaya hazır olan nüfusun toplamından oluşur. Dünya'da ve Türkiye'de nüfusun yaklaşık yarısını kadınlar oluşturmaktadır. Kadınlar bu yüksek nüfusa rağmen bu oranda işgücüne katılamamaktadırlar. Bu oranı arttırmak için yapısall ve yasal düzenlemeler yapılmıştır. Ancak Dünya'nın farklı coğrafyalarında yaşayan kadınlar ülkelerin gelişmişlik düzeyi ve eğitim seviyeleri ile orantılı şekilde işgücüne katılmaktadırlar. Türkiye'de de benzer durum söz konusudur. İşgücü içerisinde yer alan kadınlar çalışmaları sonucu aktif olarak sosyal güvenlik sistemine dahil olmaktadırlar. İşgücü içerisinde olmasına rağmen çalışmayan veya işgücü içerisinde yer alamayan kadınlar ise pasif olarak sosyal güvenlik sisteminden yararlanmaktadırlar. Bu çalışmada, kadınların Dünyada hak kazanım ve işgücüne katılım süreci, Türkiye'de kadınların işgücüne katılım süreci, kadınlara yönelik Türkiye'nin imzaladığı ILO Sözleşmeleri, İş Kanununda kadınlara yönelik düzenlemeler, Türkiye'de kadınların işgücü piyasasına girişini engelleyen sorunlar üzerinde durulmuştur. Ayrıca Sosyal güvenlik reformu ile kadınlara yönelik yapılan olumlu veya olumsuz düzenlemeler açıklanmış, önceki sosyal güvenlik kanunları ile karşılaştırılmıştır. Kadınların istihdamını arttırmaya teşvik uygulamalarına da değinilmiştir.
Konaklama işletmelerinin kar planlaması sürecinde faaliyet bütçeleri ve bir uygulama

Konaklama işletmelerinin sürdürülebilir bir büyümeyi gerçekleştirebilmeleri, yoğun rekabet yapısına ve hızlı teknolojik değişmelere yönelik en etkin yönetsel tepkileri verebilmeleri; büyük ölçüde, işletme hedeflerini, amaçlarını ve stratejilerini faaliyetler temelinde somutlaştırarak, bütçelere yansıtabilmelerine bağlıdır. Bir konaklama işletmesinin finansal kaynaklarının yönetiminde başlıca iki tip bütçe kullanılır: Faaliyet bütçeleri ve finansal bütçeler. Satış gelirleri ve giderler bütçesi, gelir ve gider kalemlerinin planlanıp kontrol edilmesi işlevini görürken, finansal bütçeler, varlıklarda, borçlarda ve özsermayede gerçekleşen değişmelerle ilgilenmektedir. Bu çalışmada, konaklama işletmelerinde kar planlamasının gerekliliği sorgulanarak, faaliyet bütçelerinin hazırlanması sürecinin kapsamlı bir biçimde incelenmesi amaçlanmıştır.
İşletmelerin sanayi 4.0 olgunluk düzeylerinin belirlenmesine yönelik çok kriterli bir yaklaşım: Lojistik sektörü uygulaması

Günümüzde değişen ve gelişen teknolojilerle birlikte firmalar; iş modellerini ve süreçlerini değiştirmeli, güçlü bir Bilgi Teknolojisi ve yazılım altyapısına sahip olmalı, ekonomik faydalarını en üst düzeye çıkarmak ve yatırımların geri dönüşünü sağlamak için Büyük Veri Analizi, Bulut Bilişim ve Nesnelerin Interneti gibi yenilikçi trendleri kullanmaları gerekmektedir. Aynı zamanda firmaların rekabet üstünlüğü sağlamaları için mevcut tüm süreçlerini Sanayi 4.0 yönünde düzenlemeleri gerekmektedir. Buna istinaden Sanayi 4.0 olgunluk modelleri, firmalarda bir değişim süreci başlatarak organizasyonel dönüşüme katkıda bulunabilir, örgütsel mükemmelliği arttırıp firmaların gelişen teknolojiyle birlikte güçlü ve zayıf yönlerinin tespit edilmesi ve bu yönde farkındalığa sahip olması açısından yol gösterici bir nitelik taşımaktadır. Bu sebeple ilgili literatür incelendiğinde Türkiye'de firmaların Sanayi 4.0 olgunluk düzeylerinin ölçümü konusunda yapılmış az sayıda çalışma olduğu belirlenmiş ve lojistik sektörüne yapılmış herhangi bir çalışmaya rastlanmamıştır. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı, lojistik firmaların Sanayi 4.0 olgunluk düzeylerine göre değerlendirilmesine yönelik yeni bir yaklaşım sunmak olarak belirlenmiştir. Bu amaçla, ilk olarak literatür araştırmasıyla en çok kullanılan modellerden biri olan IMPULS olgunluk modeli seçilmiş ve modelin kriter ve alt kriterleri belirlenmiştir. Üç adımda gerçekleştirilen uygulamanın ilk aşamasında AHP ile Ağırlıklandırılmış Olgunluk Yaklaşımı ile lojistik sektörünün ve firmaların olgunluk düzeyleri ayrı ayrı hesaplanmış, firmalar sıralanmıştır. İkinci aşamasında firmalar AHP-TOPSIS yöntemi ile sıralanmıştır. Son olarak da firmalar AHP-VIKOR yöntemi ile sıralanmış ve üç yöntemin sıralama sonuçları karşılaştırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre kriter ağırlıklarının AHP yöntemi ile hesaplanması sonucunda en yüksek ağırlığa sahip kriterin strateji ve organizasyon (0,447), en düşük ağırlığa sahip kriterin ise veri odaklı hizmetler (0,068) olduğu görülmektedir. Kriter ağırlıklarının belirlenmesinden sonra AHP ile Ağırlıklandırılmış Olgunluk Yaklaşımı, TOPSIS ve VIKOR yöntemleri ile yapılan sıralama sonuçlarına göre A2, A1, A8, A6, A10, A5 ve A9 alternatiflerinin her üç yöntemde de aynı sıralamada yer aldığı görülmektedir. Son olarak, elde edilen sıralamaların istatistiksel olarak anlamlı olup olmadığının tespit edilmesi ve önerilen yaklaşımın kabul edilebilirliğinin belirlenmesi amacıyla korelasyon ve duyarlılık analizleri yapılmıştır.
Abusive supervision and organizational engagement: Moderating effect of psychological capital

Bu çalışma istismarcı yönetici davranışı ve kuruma cezbolma arasındaki ilişkiyi psikolojik sermayeyi şartlı değişken olarak ele alıp açıklamayı amaçlamaktadır. Araştırmaya özel sektöre bağlı finansal hizmet ve üretim faaliyet alanlarından 309 beyaz yakalı çalışan katılmıştır. Hipotezler hiyerarşik regresyon analizleri ile test edilmiştir. Hiyerarşik regresyon analizleri istismarcı yönetici davranışı ve kuruma cezbolma arasındaki ilişkinin anlamlı ve negatif olduğunu göstermiştir. Ayrıca, psikolojik sermaye, istismarcı yönetici davranışı ve kuruma cezbolma arasında şartlı değişken etkisi göstermiştir. İstismarcı yönetici davranışı ve kuruma cezbolma arasındaki negatif ilişki çalışanın psikolojik sermayesinin daha yüksek olması durumunda daha zayıftır. Demografik değişkenler, bağımsız gruplar t-testleri ve tek yönlü ANOVA ile test edilmiştir. Son olarak, bulgular, teorik ve pratik uygulamalar, sınırlamalar ve öneriler tartışılmıştır.
The impact of employee empowerment on employee performance: An empirical study at the University of Babylon

Bu araştırma personel güçlendirme ve çalışan performansı arasında bir ilişki olup olmadığını tespit etmeyi amaçlamaktadır. Babil Üniversitesinde çalışan 1190 personel arasından 238 katılımcı basit örneklem yoluyla seçilmiştir. Buna ek olarak, Skewness ve Kurtosis testleri verilerin normal dağılımını görmek, Cronbach test yöntemi ise araştırma verilerinde istatistiki olarak herhangi bir sapma olup olmadığını kontrol etmek için kullanılmıştır. Ayrıca, araştırma hipotezini test etmek için çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Araştırma bulguları ile varsayımlarının test edildiği ve uygun bir şekilde doğrulandığı sonucunu göstermiştir. Bulgulara dayanılarak, çalışma personel güçlendirme tekniklerinin kaydedilen sürecin ilerlemeye devam etmesi için Babil Üniversitesi idaresi tarafından daha fazla desteklenmesi gerektiğini önermektedir. Araştırma bunun yanı sıra öz denetimli takım çalışmasının daha fazla geliştirilmesini önermektedir; bulgular bu değişkenin bilgi paylaşımı değişkeni ile karşılaştırıldığında daha düşük olduğunu açığa çıkarmıştır. Ayrıca, çalışma üniversite çalışanlarına serbestlik ve özerklik ile daha fazla güç sağlanması için politikalar geliştirilmesi gerektiğini önermektedir.
Hizmet sektöründe kalite algısının sürdürülebilir rekabete etkisi: 3. parti lojistik hizmet sağlayıcılarda bir uygulama

Küresel ekonomiyle birlikte artan ticari hareketlenme, lojistik sektörünün belkemiğini oluşturan 3. Parti lojistik (3PL) hizmetlerinin önemini de arttırmıştır. Lojistik sektörü doğası gereği rekabetin gitgide daha da yoğun yaşandığı bir alandır. Ve bu alan, hizmetlerini ve firmanın iş yapış şekillerini farklılaştırma yolu ile hizmette kalite algısını arttırarak sürdürülebilir rekabet avantajı yakalamaya çalışanişletmelerle gün geçtikçe daha da gelişmektedir. Bu anlamda küresel boyuttasürdürülebilirlik kavramına bağlı gelişen birçok trend ve müşteri baskısıyla beraberlojistik firmalar, rekabet ettikleri alanları sürdürülebilirlik boyutlarına entegre ederek daimi olma düşüncesini uygulama çabasına girişmişlerdir. Bu bağlamda firmanın hizmet kalitesinden ne anladığı ve bu algınınrekabetini daimi yapma adına nasıl bir katkı sağlayacağı konusu önem arz etmektedir. Yapılmış olan bu araştırmanın amacı, üçüncü parti lojistik hizmet sağlayıcıların sundukları hizmetlerde algıladıkları kalite seviyesinin, sürdürülebilirlikboyutundaki rekabet açısından incelenmesi ve aralarındaki ilişkinin ortaya konulmasıdır. Çalışma kapsamında 7'si demografik olmak üzere hizmet kalitesi algısını, rekabet unsurlarını ve sürdürülebilirlik boyutlarını içeren toplamda 41 soruluk bir anket oluşturulmuş ve lojistik hizmet sağlayıcı firmalarda çalışan 120 kişiye uygulanarak veri toplanmıştır. Araştırmada analiz yöntemi olarak Açıklayıcı Faktör Analizi kullanılmış ve SPSS 21.0 programı kullanılarak literatüre yeni bir ölçek kazandırma amaçlanmıştır. Bu bağlamda yapılan analiz sonucu elde edilen bulgulara göre konu içeriği 9 faktör ve 29 tane birbiriyle ilişkili alt boyuttan meydana gelmektedir. Geliştirilen ölçeğin ve ilişkilendirilenunsurların, lojistik hizmet işletmelerine ve bu alanda yapılmış sınırlı araştırmalara katkı sağlaması öngörülmektedir.
Sağlık işletmeleri, kalite standartları ve çalışan güvenliği

Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de sağlık hizmetlerinin yapısall özelliklerinin bilinmesi, bu işletmelerdeki kalite standartlarının önemi, yapısall nitelikleri ve bu bağlamda sağlık çalışanlarının güvenliğine dikkat çekilmesidir. Bu amaç doğrultusunda çalışmanın birinci bölümünde sağlık hizmetleri ve sağlık işletmeleri konusu incelenerek, sağlık ve hastalık kavramaları ile sağlık hizmetleri sınıflandırılması yapılmış, Türkiye'de sağlık hizmetleri uygulamalarından bahsedilmiştir. İkinci bölümde sağlık işletmelerinde kalite ve hizmet kalitesi standartları incelenmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise, sağlık çalışanlarının karşı karşıya oldukları mesleki riskler açıklanmış, hizmet kalitesi bağlamında iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin uluslararası ve ulusal mevzuatlar değerlendirilmiştir. Sağlık ve sağlık hizmeti sunumu, insan yaşam kalitesinin artırılmasında, korunmasında ve yaşamın sürdürülmesinde özel bir öneme sahiptir. Bu bakımdan, sağlık kurumlarının verdikleri hizmetlerin kalitesinin özenle hazırlanmış standartlarla belirlenmesi gerekmektedir. Bu standartlarının hazırlanmasının amacı, sunulan sağlık hizmeti kalitesinin ölçülebilmesi, sürekliliği ve geliştirilmesidir.
Erzurum Palandöken kış turizm merkezindeki konaklama işletmelerinde çalışan personellerde duygusal emek ve iş-aile çatışması ilişkisi

İş görenler, hizmet sürecine, hem fiziksel hem de bilişsel olarak katılmakta aynı zamanda işgörenlerin duygusal varlıkları ile de hizmet sürecine katıldıkları bilinmektedir. İşletmeler, personellerinin duygularını işletmenin karı doğrultusunda müşterilere yansıtmalarını istemektedir. Hizmet sektörünün altında bulunan turizm sektöründe de işgörenlerin duyguları ve duygusal emek davranışları müşteri memnuniyeti açısından büyük önem arz etmektedir. Ancak işletmelerin koymuş olduğu davranış kuralları nedeniyle işgörenler ağır bir baskı altına girmekte, duygusal olarak tükenmekte ve bu tükenmişliği çoğu zaman aile düzlemine taşıyarak iş-aile çatışması ile karşı karşıya kalmaktadır. Bu araştırmada emek yoğun bir sektör olan turizmde önemi oldukça büyük olan duygusal emek ve iş-aile çatışması ilişkisi incelenmiştir. Duygusal emek ve iş-aile çatışması arasındaki ilişkinin incelenmesi ve araştırma kapsamında kurulan hipotezlerin sınanması amacıyla Korelasyon Analizi, Faktör Analizi, Kruskal Wallis Testi, Mann Whitney U Testi, T Testi KMO ve Barlett Küresellik Testleri gibi farklı analiz teknikleri kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini oluşturan 247 konaklama işletmesi personeline Konaklama İşletmeleri Duygusal Emek Ölçeği ve İş-Aile Çatışması Ölçeği uygulanmıştır. Araştırma sonucunda işgörenlerin duygusal emek düzeyleri ile iş-aile çatışması düzeyleri arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki görülmüştür. Ayrıca uygulanan analizler sonucunda kadınların erkeklere göre daha fazla duygusal emek harcadıkları ve iş-aile çatışmasından daha fazla etkilendikleri tespit edilmiştir.