turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İşletmede temel yetkinliklerin tanımlama sürecinde porter'ın rekabet avantajı teorisi temel alınarak strateji geliştirilmesi

Artan rekabet ortamında faaliyet gösteren işletmeler için günümüzde 'Rekabet Avantajı' kavramı gittikçe daha fazla önem kazanmakta ve sürdürülebilir rekabet avantajı elde edilebilmesi için farklı stratejiler üzerinde durulmaktadır. işletmelerin basan ile faaliyetlerini sürdürerek, rakiplerine göre rekabet avantajı sağlamaları ve bunun sonucunda da ortalama üstü getiri elde etmeleri ayrıcalıklı ürünler veya hizmetler geliştirerek, müşteriler için değer yaratmalarına bağlı olmaktadır. Bunun için önerilen stratejik yaklaşımlardan biri de tez kapsamında inceleyeceğimiz 'Temel Yetkinlikler' kavramıdır. Temel Yetkinlik Yaklaşımını literatüre kazandıran Gary Hamel ve C. K. Prahalad'a göre; bu değerin yaratılabilmesi, işletmelerin kendilerine özgü olan değerli, nadir, taklit edilemez ve ikame edilemez temel yetkinlikler geliştirmelerine dayalıdır. Belirli bir konuda temel yetkinliğe sahip olan işletmeler, uzmanlaştıkları alan olan bu temel yetkinliklerini farklı ürünlere ve hizmetlere, farklı müşteri kesimlerine yayarak, sürdürülebilir bir rekabet avantajı sağlayabilmekte ve hatta stratejik işbirliklerinde bulunabilmektedirler. işletmelerin rekabet avantajı elde edebilmeleri için öğrenen organizasyonlar olarak zaman içinde temel yetkinlik geliştirmeleri ve sahip oldukları bu temel yetkinlikler sonucunda da, faaliyette bulundukları sektörde rakiplerine göre rekabet avantajı sağlayabilecekleri düşünülmektedir. Sürdürülebilir rekabet avantajı yaratılabilmesi için, işletmelerin ilk olarak işletme içi analiz ile kendi kaynak ve yeteneklerini belirleyerek temel yetkinlik geliştirmeleri ve sahip oldukları bu temel yetkinliklerine göre de dış çevredeki fırsatları değerlendirerek stratejilerini belirlemeleri önerilmektedir. Zaman içindeki değişimlere karşı temel yetkinliklerini koruyabilen ve güncelleyebilen işletmeler, rekabet avantajlarım sürdürebilmede rakiplerine karşı daha güçlü bir hale gelebilmektedirler. VII
KOBİ'lerin pazarlama faaliyetlerinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımı ve bir uygulama

Bu çalışmada pazarlama faaliyetlerinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanım durumu incelenmeye çalışılmış, bu kapsamda Erzurum ilinde faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletmelerden hizmet sektörü dışındaki 416 işletmeye anket uygulanmış ve sonuçlar SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde KOBİ'lerle ilgili tanım ve özellikler ortaya konularak Türkiye ve dünyada KOBİ'lerin önemine değinilmiş ve KOBİ'lerde pazarlama konusu ele alınmıştır. İkinci bölümde bilgi ve iletişim teknolojileri ile ilgili kavramlar ele alınmış, bu teknolojilerin işletme ve pazarlama açısından önemine değinilmiştir. Üçüncü bölümde ise araştırma ile ilgili olarak uygulanan anket çalışmasının değerlendirilmesi yapılarak sonuçlar analiz edilmiştir. Sonuç olarak işletmelerin yakın gelecekte bilgi ve iletişim teknolojilerine bağımlı olacağı ve internet üzerinden ticaretin yoğunlaşacağı görüşü ile pazarlama faaliyetlerinde bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanılması ve bu teknolojilere gereken önemin verilmesi gerekliliği ortaya konulmuştur.
Etkileşimsel liderlik ve işgören performansı ilişkisi bir kamu bankası örneği

Bu çalışmada, liderlik ve performans kavramları üzerinde durulmuştur. Liderlik teorileri ayrıntılı olarak ele alınmıştır. Uygulanan liderlik tarzlarının çalışanların performansları üzerinde yaratabileceği etkiler araştırılmıştır. Bir kamu bankasında araştırma yapılmış ve araştırma için gerekli olan veriler anket yoluyla elde edilmiştir. Çalışmada işgörenlerin demografik özelliklerinden ve çalıştıkları birimlerinden faydalanılarak, işe-kişiye yönelik liderlik tarzlarının iş performansı üzerine etkilerinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Anket uygulaması sonucu elde edilen veriler SPSS 16.0 paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. İstatistiksel analiz verilerinin niteliğine göre gerekli görülen yerlerde regresyon analizi kullanılmıştır. Anket sonuçları etkileşimsel liderlik algılarına göre değerlendirilmiştir. Sonuç olarak, etkileşimsel liderlik bazında performans en yüksek koşullu ödüllendirme boyutu ile pozitif ilişkili iken, istisnalarla aktif ve pasif yönetim boyutlarında negatif ilişkilidir.
Motivasyonda manevi faktörler

YARGI -ÖNERİLER a. Özet Çalışma konusunun insan ve örgüt olarak İM belirgin öğesini dikkate aldığımızda, araştırmanın bu öğelerin anlam olgusu üzerinde olduğu anlaşılacaktır. Söylenilmek istenen, insan söz konuşu edildi sinde 'bir bütün olarak insan söz konusu edildiği zammı, 'bir bütün olarak örgüt' anlayışının benimsenmesidir. Böyle total aktivite bir yaklaşımdan bahsederken, genellikle ihmal edilen anlam olgusunun üzerinde durmak gerekir. Bu yaklaşım bizi anlam olgusunun manevi dinamiğini ele almayı gerekli kılar. Zira insanı anlamlı kılan onun ' manevi' boyutu olduğu gibi, işletmeyi anlamlı kılan da onun 'insani' boyutudur. İnsanın motive edilmesinde manevi faktörlerin etkinliğinin ve öneminin ortaya konulması araştırmanın nihai amacını oluşturur. Bu ise, ancak insanın bütün boyutları ile bilinmesi; manevi boyutunun dikkate alınması durumunda ancak mümkün olabilir. Çünkü insan, manevi boyutu olan ve bu konuda duyarlı bir varlıktır. Aynı şekilde işletme insan boyutu olan ve bu boyut olduğu müddetçe de insan konusunda duyarlı olmak zorundadır. Bu duyarlılık onun işletme çıkarına insanı istismar etmekten farklı bir f ey olduğunun bilinmesine ihtiyaç vardır. Araştırmamızın sonuçlan irdelenen konularda tezimizi desdekleyen veriler vermiştir. Manevi değerlerin hesaba katıldığı böyle bir konuda insanlar duyarlılıklarını öncelikli olarak ortaya koydukları görülmüştür. İnanç faktörünün ve manevi ihtiyaçların ön sırayı aldıkları, onan güvenlik ve fizyolojik ihtiyaçların takip etttiği. verilerin ortaya koyduğu önemli sonuçlar olmuştur. Daha sonra sevgi ve aidiyet ihiyaçlarını takiben manevi değerlere ait ideallerin uygulanması ve gerçekleştirme ihtiyacı yer almıştır. Bunları, sırası ile saygı görme ile kendini gerçekleştirme gereksimi ve son olarak da topluma hizmet faktörü anketin belirgin sonuçlan olmaktadır. Çalışma ortamının üstün bir moral ortam düzeyinde işgörenlerin mutlu ve huzurlu, işin sağlıklı ve verimli olduğu gözlemlerimiz arasındadır. b. Yargı Motivasyon konusunda yapılan birçok çalışmalara rağmen istenilen sonuca varılmadığı kabul edilmektedir. Motivasyon teorilerinin ortaya, koyduğu ekonomik ve sosyo-psikolojik faktörlerini yedeğinde bulunduran modem yönetim anlayışının yürürlükte olduğu birçok örgütte ;çalışma, güvensizlik gerilim, mutsuzluk ve verimsizlik benzeri problemler yoğun olarak şikayet olunan konulardır. Dün işletme yararına, zora dayanan araçlarla çalışmaya icbar edilen insan, bugün Sosyalpsikolojik yollarla aynı amaç için manıpule edildiği bir tarafa, göze çarpan önemli bir nokta insanın manevi boyutunun hep ihmal edilmiş olmasıdır.
Kültürlerarası pazarlama iletişimi farklılıkları Azerbaycan-Türkiye örneği LC Waikiki-Zara karşılaştırması

Günümüz piyasasında ürün çeşitliliğinin fazlalığı ve rekabetin artmasından dolayı pazarlamacıların müşterileri elde tutması her geçen gün zorlaşmaktadır. Pazarlamacılar müşterilerini memnun etmek için yeni stratejiler bulmakla beraber firmanın karını artırma amaçlı uluslararası pazarlara girmeyi hedeflemektedirler. Bu çalışmanın amacı iki farklı kültürde yetişmiş üniversite öğrencilerinin hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren markaları satın alma faaliyetlerini etkileyen faktörleri incelemektedir. Bu çalışma tarama yönteminin kullanıldığı betimsel bir araştırmadır. Çalışma grubunu Azerbaycanın başkenti Bakü'de bulunan Hazar Üniversitesi ve Türkiye'deki İstanbul Maltepe Üniversitesinde İletişim Fakültesi'nde eğitim alan 3. ve 4. sınıf öğrencileri arasından 181'i kadın, 99'u erkek olmak üzere toplamda 280 öğrenci oluşturmaktadır. Çalışmanın sonucu olarak ankete katılan öğrencilerin LC Waikiki ve Zara markasını tercih etme nedenlerinin iki ülkeye göre farklılık gösterdiği görülmüştür. Ülkeye göre markaya harcanan paranın bağımlılık göstermediği ortaya çıkmıştır. Cinsiyete göre marka seçiminin ve markanın seçilme nedeninin farklı olduğu görülmüştür.
Bireysel bankacılıkta yenileşim ve bir uygulama

İşletmelerin rekabet ortamında ve değişen dünya koşullarında başarılı olabilmeleri yenileşim kavramım doğru algılamalarına bağlı olarak gelişmektedir. İşletmelerin yenilik kavramını doğru algılayarak yenilikçi örgüt yapılarından ve yenilik stratejilerinden en uygun olanını seçebilmeleri gerekir. Küreselleşmenin bir gereği olarak sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayabilmek için, işletmelerin yeni bilgi teknolojilerini ve bilgiyi hızla kullanabilmeleri, gerek ürün gerekse hizmet üretiminde sürekli yenileşimler yapabilmeleri önem kazanmıştır. Hizmet işletmeleri bulundukları pazarda daha iyi müşteri değeri yaratabilmek ve rekabet üstünlüğü sağlayabilmek için çeşitli yöntemler kullanmaktadırlar. Hızla değişen bilginin ve teknolojinin rekabet üstünlüğü sağlamada avantaj olarak kullanılabilmesi için hizmet isletmelerin yenileşim yönetimini de başarıyla yönetebilmeleri önemli hale gelmiştir. Tükiye'de hizmet sektöründe yer alan ve çağın yeniliklerine en kısa sürede adapte olan sektör denilince bireysel bankacılık akla gelmektedir. Aşırı rekabet ortamı hizmetin bir bankadan diğer bankaya kıyasla daha iyi olmasını gerektirmektedir. Yenileşim uygulamaları da mevcut sektör için bu sebeple kaçınılmazdır. Bu çalışmada bireysel bankacılık sektöründe faaliyet gösteren işletmenin yenileşim kavramı anlayışı, yenileşim stratejileri, yenileşim kültürü ve yenileşimçi örgüt yapıları arasındaki ilişkiler ve çalışanlar arasındaki yenileşim düşüncesi ile yenileşim faaliyetlerine işletmenin bakış açısı anket çalışması yardımıyla araştırılmıştır. Yenileşimçi faaliyetlerinin gerçekleşebilmesi için örgüt yapılarının mevcut durumu ve yapılması gerekli değişim ve dönüşümler belirlenmeye çalışılmıştır.
Pazarlama firmalarında toplam kalite yönetimi ve otomotiv sektöründe bir uygulama

Pazarlama firmalarında Toplam Kalite Yönetimi anlayışını benimsemiş firmaların pazarda kalıcı basanlar sağladıkları ve rekabete uyum gösterdikleri bu araştırmanın kuramsal dayanağını oluşturmaktadır. Bu çalışmada günümüzde pazarlama anlayışının kazandığı yeni boyut, Toplam Kalite Yönetiminin geçirdiği evrim, Japonya ve Türkiye'deki uygulamaları, ülkemizin lokomotif sektörlerinden otomotiv sektörü üzerine ilgili alanyazın taraması yapılarak, iki ülke uygulamaları konusunda kıyaslamaya gidilmiş ve firmalar ile kişisel görüşme yapılmıştır. Kıyaslamada Toplam Kalite Yönetiminin mucidi olan Japonya'daki TOYOTA firması ile Türkiye'de Sabancı Holdinge bağlı TOYOTA ortaklığı ile faaliyet gösteren TOYOTASA firmasının pazarlamada Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları konusunda bir literatür çalışması yapılarak, özel ve kamu sektörü kurum ve kuruluşları, sektör gazete ve dergileri, KALDER, TÜSİAD, OSD, TOBB başta olmak üzere ilgili kuruluşların yayın ve araştırmalarından yararlanılmış, kaynakların ve sektörde gerçekleşen en son verilerin elde edilmesinde İnternetten geniş ölçüde yararlanılmıştır. TOYOTASA Genel Müdürlüğü, TOYOTASA Adapazarı Otomobil Üretim Tesisleri ve TOYOTASA Edirne Bayi Kale Otomotiv Sanayi ve Ticaret AŞ'de yetkililer ile kişisel görüşme yapılarak araştırmanın uygulama yönü ortaya konulmaya çalışılmıştır. Yapılan araştırma otomotiv sektöründe faaliyet gösteren pazarlama firmalarının bayilik olarak plaza anlayışı ile hizmet verdiklerini, Toplam Kalite Yönetimi anlayışı ile hareket ettiklerini, kalite bilincinin giderek önem kazandığını ve yaygınlaştığını ortaya çıkarmıştır.
Kişilik özelliklerinin girişimcilik eğilimleri üzerindeki etkileri: Yüksek lisans öğrencileri üzerine bir uygulama

Günümüzde girişimcilik ekonominin gelişiminde itici bir güç olarak görülmekte ve ekonominin gelişmesi için girişimcilere ihtiyaç duyulmaktadır. Ekonomideki boşlukları görerek bunları fırsata çevirip kar elde edebilen ve yeni istihdam olanakları yaratabilen kimseler girişimci bireylerdir. Gelişmekte olan ülkelerde ekonomik gelişmenin sağlanması, işsizlik probleminin giderilmesi ve çalışma hayatında inovasyonun sağlanabilmesi için girişimcilere ihtiyaç vardır. Girişimci bireyler girişimcilik eğilimine sahip olan kimselerdir. Girişimcilik eğilimi ise birçok unsurun etkisi ile şekillenebilmektedir. Bu çalışmada Uşak Üniversitesi ve Kütahya Dumlupınar Üniversitesi'nde yüksek lisans eğitimi almakta olan öğrencilerin kişilik özellikleri ile girişimcilik eğilimi ilişkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bunun için anket yöntemi uygulanarak elde edilen veriler istatistik programı ile analiz edilmiştir. Kişilik özellikleri ve girişimcilik eğilimi ölçeklerine faktör analizi uygulanarak yapı geçerliliği test edilmiştir. Oluşturulan hipotezlerin test edilmesi amacıyla korelasyon, regresyon analizleri ile t-testi ve anova analiz yöntemleri uygulanmıştır. Uygulanan analizler neticesinde öğrencilerin kişilik özelliklerinden kontrol odağı, yenilikçilik, başarma ihtiyacı, risk alma ve kendine güven düzeyi girişimcilik eğilimini arttırırken, öğrencilerin belirsizliğe tolerans düzeyi ile girişimcilik eğilimi arasında ilişkinin yeterli düzeyde olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Öğrencilerin girişimcilik eğilimleri üzerinde öğrenim gördükleri anabilim dalının ve iş kurma isteklerinin etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Araştırma sonucuna göre kişilik özelliklerinin girişimcilik eğilimini pozitif yönde etkileyecek şekilde geliştirilmesinin bireyleri girişimcilik faaliyetlerine yönlendirebileceği ortaya çıkmıştır.
Gıda sektöründe maliyet muhasebesi ve bir uygulama

Küreselleşme ve beraberinde getirdiği değişimler, pazara sunulan yeni ürünlerin artmasına neden olurken, üretim maliyetlerinin yapısında da önemli değişikliklere yol açmıştır. Geleneksel maliyet muhasebesi sistemi, değişimler karşısında işletme yönetiminin gereksinim duyduğu bilgi ihtiyacını sağlamada yetersiz kalmaktadır. Birçok işletme maliyet yönetimi ile ilgili çabalarını sadece işletme içinde bir ya da iki fonksiyonel grup üzerine odaklamaktadır. Bunun en büyük nedeni, daha az çaba ve koordinasyon gerektirmesidir. Yeni nesil maliyet düşürme çabaları, sadece işletme içinde oluşan maliyetler ile sınırlı kalmayıp işletme dışına çıkarak, tedarik zinciri boyunca hem yukarı akım hem de aşağı akım bağlantılar ile ilgili faaliyetler sonucu oluşan maliyetleri de kapsamaktadır. Bu çalışmada, işletme bünyesinde uygulanan maliyet yönetim tekniklerinin ve uygulamalarının kapsamı, hem alıcıları hem de tedarikçileri içerecek şekilde bir biçimde ele alınarak değerlendirilmektedir.
Türkiye'de yatırım indirimi ve Eskişehir uygulaması

Üç bölümden oluşan çalışmanın birinci bölümünde kavramlar ele alınarak yatırım indiriminin tanımı, amacı, etkileri ve aynı amacı gerçekleştirmek için kullanılan diğer tedbirlerle ilişkisi üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde, Türkiye'de Vergi Reform Komisyonunun hazırladığı tasarıda yer alan hükümler ile kabul edilen yatırım indirimi sistemine yer verilmiş, indirim belgesi alınmış olan yatırımlarda satış ve devirde uyulacak esaslar, muhasebeleştirilmesi, izlenmesi ve denetimi konularının uygulanması ilgili kanun hükümleri çerçevesinde açıklanmıştır. Üçüncü bölüm uygulamaya ayrılmıştır. Eskişehir ili 1981- 1985 yıllarını kapsayan dönemde yatırım indiriminden yararlanan teşvik belgeli yatırımların sonuçları mükellefiyet türü, sektörel ve mahiyetleri itibariyle dağılımı ile istihdam bakımından değerlendirilmesi bu bölüm içinde incelenmektedir.
Türkiye'de e-ticaretin önündeki engeller: Ampirik bir çalışma

Gelişen bilgi teknolojileri ve iletişim araçları ile insanoğlu, sanayi toplumunun bir adım ötesine geçerek bilgi toplumu evresine geçmişş bulunmaktadır. Bu dönemde özellikle internetin keşfiyle geleneksel ticaret anlayışı farklılaşarak, elektronik ticaret kavramı ortaya çıkmıştır. Son yıllarda toplam dünya ticaret hacmi içerisinde önemli bir yeri bulunan e-ticaretin, dördüncü sanayi devrimi (Endüstri 4.0) ile öneminin daha da artması beklenmektedir. Bu yeni döneme e-ticaret ile ilgili bütün paydaşların hazır olmasıyla, ülkemiz dünya e-ticaret hacminden daha büyük pay alabilecektir Bu çalışma ile e-ticaretin gelişmesinin önündeki engellerin tüketiciler açısından neler olduğu tespit edilerek çözüm önerileri sunulmaya çalışılmıştır. Çalışma, Konya ilinde ikamet eden tüketicilere, 5'li likert tarzda hazırlanan anket ile yapılmıştır. Elde edilen veriler, SPSS 21 programı ile faktör analizine tabi tutularak beş faktör oluşturulmuştur. Tüketiciler tarafından e-ticaret yapmalarını engelleyen faktörlerin yasal, teslimat, güvenlik ve gizlilikle ilgili olduğu, diğer faktörlerin nispeten daha az etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Faktör analizi sonucunda bulunan faktörlerin sosyo-demografik özelliklerine göre farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Çalışmanın son bölümünde, faktörlere yönelik çözüm önerileri sunularak çalışma tamamlanmıştır.
Havayolu taşımacılığında finans ve finansman kaynakları

Havayolu taşımacılığında son yıllarda yaşanan hızlı gelişim ve sektörün dinamik yapısı havayolu işletmelerinin finansal sorunlarının her geçen gün çoğalmasına neden olmaktadır. Bununla birlikte sorunlara ilişkin çözüm önerileri de geliştirilmektedir. Bu nedenle tezde havayolu taşımacılığında finans ve finansman kaynakları araştırılarak, Türkiye'deki havayolu işletmelerinin finans ve finansman yapısı incelenmiştir. Çalışmanın ilk bölümünde havayolu taşımacılığının dünyadaki, Avrupa'daki ve Türkiye'deki durumu incelenerek, sektörün yapısall özellikleri tanımlanmıştır. ikinci bölümde havayolu taşımacılığının uluslararası bir faaliyet olmasından kaynaklanan finansal sorunlar incelenmiştir. Daha sonraki iki bölümde havayolu taşımacılığında faaliyet gösteren işletmelerin varlık ve kaynak yapısı ortaya konularak, bu varlık ve kaynak yapışma göre havayolu taşımacılığında kullanılan finansman kaynaklan incelenmiştir. Beşinci bölümde ise Türkiye'de kurulu havayolu işletmelerinin finansman kaynaklan ve finansal sorunlarım belirlemeye yönelik bir anket yapılarak, havayolu taşımacılığının finansal sorunları için çözüm önerilerinde bulunulmuştur.
Impact of total quality management in small and medium enterprises in Bangladesh

Toplam Kalite Yönetimi, çalışanları ve paydaşları daha aktif hale getirerek organizasyonun etkililiğini ve verimliliğini artıran bir sistemdir ve aynı zamanda kurumun diğer organizasyonlara göre rekabet avantajı sağlayabilmesi için insanların beceri ve yeterliliklerini uygulamaya yardımcı olur. Ayrıca Toplam Kalite Yönetimi ile sürdürülebilir rekabet avantajı elde edilebilir. Her ne kadar şaşırtıcı bir şekilde doğru olsa da, gelişmekte olan ülkelerde yapılmış ve yayınlanmış çok küçük bir araştırma var. Araştırmanın çoğu gelişmiş ülkelerden geldi. Gelişmekte olan ülkelerde, Küçük ve Orta ölçekli endüstriler istihdam sağlamada ve ülke ekonomisini geliştirmede çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı, TKY'ye dayalı endüstri ile Bangladeşli KOBI'lerin TKY'ye dayalı olmayan endüstri arasındaki farkları ortaya çıkarmaktır. Çalışma ayrıca Bangladeşli KOBI'lerin TKY müdürünü etkili bir şekilde takip edip etmediklerini de öğrenecek. Ayrıca, bu çalışma, Toplam kalite yönetiminin yapısını ve TKY müdürlerinin Bangladeş'teki küçük ve orta ölçekli işletmelerde genel kullanımının yapısını bulmak için bir anket çalışması kullanacaktır.
Project management aspect of the service chain

Bu çalışmanın temel amacı, proje yönetiminin hizmet zincirlerinde uygulanan farklı yönlerini belirlemek olarak tanımlanabilir. Tez, hizmet kavramının, geleneksel proje yönetimi tekniklerini ve organizasyon yapılarını etkileyen yönlerini incelemektedir. Hizmet zincirleri söz konusu olduğunda, tedarik zinciri yönetim ilkeleri, üretim, imalat zincirlerinde olduğundan farklı algılanmalıdır. Bu çalışma, proje yönetiminde lojistik ve diğer hizmet sektörlerinde uygulanabilir yeni bakış açılarıoluşturmak istemektedir. Tez süresince, hizmet sektörlerinin, proje yönetimi kavramının, ve tedarik zinciri yönetiminin tipik özellikleri incelenerek, bu temel kavramlar arasında bağlantı kurulmaya çalışılmaktadır.
Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetine yönelik bir araştırma: İstanbul örneği

Müşteri memnuniyeti işletmeye gelen müşterilerin arzu ve ihtiyaçlarını öngörerek müşterileri memnun etmedir. Otel işletmeciliğinde müşteri memnuniyeti diğer endüstrilere oranla daha fazla önem taşımaktadır. Hizmeti satın alanın ve sunanın bütünüyle insanlardan oluşması, bunun en önemli nedenidir. Bundan dolayı, mevcut sorunların ortadan kaldırılması, müşterilerin işletmeden memnun olarak ayrılması ve müşteri sadakatinin oluşturulması işletmeler için kaçınılmaz bir zorunluluktur. Bunu başarabilmek ise kaliteli bir hizmet sunumuyla mümkün olacaktır. Hizmet kalitesi ise, bir işletmenin müşteri beklentilerini karşılayabilme ya da bu beklentileri aşma yeteneğidir. Bu çalışma hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti kavramlarının önemine değinerek işletmeler açısından bir yol gösterici olabilir. Ayrıca bu çalışmada Cihangir Oteli müşterilerinin sunulan hizmetlerden duydukları memnuniyet derecelerini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşabilmek için Cihangir Otel müşterilerine bir anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışması sonucunda müşterilerin genellikle hizmet kalitesinden memnun olduğu saptanmıştır.
Görsel materyal kullanımının, muhasebe eğitimi alan öğrencilerin başarısı üzerine etkisi: Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde bir uygulama

Günümüzde rekabet ortamında en önemli rekabet ve sermaye faktörü bilgi olarak kabul edilmektedir. İşletmelerin ihtiyaç duyduğu bilgi kullanıcılarına veya karar alıcıların ihtiyaçlarına göre farklılık göstermektedir. İhtiyaç duyulan finansal bilginin ise büyük bir kısmı muhasebe bilgi sistemi tarafından üretilmektedir. Bu finansal bilgiyi üreten insanın niteliği, bilginin ihtiyaca uygunluğu ve doğruluğunu doğrudan etkiler. İşletmeler açısından 'entelektüel sermaye' olarak da değerlendirilen bu insanların ürünleri yatırımcı kararlarını doğrudan etkiler. Çalışmanın amacı muhasebe eğitiminin verimliliğinin arttırılmasına yönelik olarak, PowerPoint sunum desteğiyle yapılan derslerin, klasik usulde yapılan derslere göre başarı düzeyinin farklılaşmasını analiz etmektir. Öğrencilerin muhasebe bilgi düzeyini ölçmek için Genel Muhasebe Bilgi soruları geliştirilmiş, bu sayede öğretim elemanlarının öğrenciler de eksiklik hissettiği konuları görmesi ve ders planını bu duruma göre şekillendirmesine yardımcı olabileceği hedeflenmiştir. Çalışma Aksaray Üniversitesinde İ. İ. B. F.'de okuyan İşletme, Maliye ve Yönetim Bilişim Sistemleri bölümlerinde öğrenim görmekte olan 757 öğrenciye uygulanmıştır. Bu öğrencilerin 396'sı eğitim öncesi verileri oluştururken, 357'si eğitim sonrası verileri oluşturmaktadır. Grupların dönem başında bilgi seviyeleri Genel Muhasebe Bilgi sorularıyla belirlenmiş, deney ve kontrol grubu olarak iki gruba ayrılmıştır. Deney grubuna PowerPoint sunum desteğiyle ders anlatılırken, kontrol grubuna klasik usulde ders anlatılmıştır. 14 haftalık ders dönemi sonunda Genel Muhasebe Bilgi sorularıyla tekrar ölçüm yapılmış ve Genel Muhasebe I dersinin final notları ile de desteklenerek analizler yapılmıştır. PowerPoint ve Klasik Usulde ders yapılan öğrenciler arasında PowerPoint grubunun lehine olmak üzere ortalama puan olarak bir farklılık bulunmasına karşın, istatistiksel olarak %95 güven aralığında anlamlı fark oluşturmamaktadır.