turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Turizm sektöründe yetenek yönetimi uygulamaları: Antalya yöresinde beş yıldızlı otellerde bir araştırma

20. yy ekonomik, sosyal ve siyasi değişimlerin oldukça fazla ve hızlı yaşandığı bir dönem olmuştur. Bu dönemde gelişen teknolojilerin sunduğu imkanlar yerel ekonomilerin her geçen gün küreselleşmesine neden olmaktadır. İşletmeler arası rekabetin artması ile birlikte insan kaynağı, şirketlerin operasyonlarını yürütebilmeleri için büyük önem kazanmıştır. Bu nedenle işletmeler potansiyeli yüksek yetenekli bireyleri cezbetmeye, geliştirmeye ve elde tutmaya çaba harcamaya başlamışlardır. Bu noktada 'yetenek' işletmelerin ihtiyaç duyduğu kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Eşsiz ve taklit edilmesi zor olan insan sermayesi işletmelerin birbirlerine üstün gelmeleri için en önemli ve vazgeçilmez bir etken halini almıştır. Böylece 'Yetenek Yönetimi' kavramı ortaya çıkmış ve yetenek yönetimi iş dünyasında giderek kritik bir başarı faktörü olarak tanımlanmıştır. Emek yoğun olan turizm sektöründe ise insan kaynakları yöneticilerinin karşılaştığı işe alma ve elde tutma önemli sorunlardandır. Düşük ücret, uzun çalışma saatleri, kariyer fırsatlarının sunulmaması ve bu doğrultuda yüksek işgücü devri çalışan bağlılığını olumsuz etkileyen durumlardır. Bu durumda yetenek yönetimi, turizm sektöründe yaşanan bu olumsuzlukların aşılmasında ilgi çekici fırsatlar sunmaktadır. Bu araştırmanın amacı ise; Antalya'daki beş yıldızlı otellerin insan kaynakları departmanlarının yetenek yönetimi ile ilgili faaliyetleri ne derece yerine getirdiklerini tespit etmek, beş yıldızlı otellerde yetenek yönetimi bakış açısının ne kadar önemli olduğunu ortaya koymak ve bu doğrultuda önerilerde bulunmaktır. Bu bağlamda, araştırma sonuçlarına göre yetenek yönetimi yaklaşımının benimsenmeye başladığı fakat yetenek yönetimi uygulamalarının henüz yeterli seviyede olmadığı anlaşılmıştır.
Kamu ve özel sektörde kayıtlı elektronik posta kullanımının kurum performansına etkisi

Kayıtlı elektronik posta, e-imza ve zaman damgası kullanılarak, bir elektronik postanın iletimini güvence altına almayı, ileti gönderen ve ileti alan kişilerin kim olduklarının bilinmesini, gönderilen iletinin ne olduğunun, içeriğinin başkalarınca değiştirilmediğinin ve gönderim zamanının kesin olarak tespit edilmesini sağlamaktadır. KEP, elektronik posta yoluyla yasal geçerli ve teknik olarak güvenli bir şekilde e-belge paylaşımını sağlayabilen ve bu işlemlerle alakalı kesin delil sağlayabilen tek araçtır. Bu çalışmada, KEP sisteminin hangi ihtiyaçlara ne şekilde çözüm getirdiğine ilişkin bir fikir oluşturması, KEP sistemini kullananların iş yaşamına etkisinin neler olduğunun belirlenmesi amacını taşır. Bu kapsamda kamu sektörü ve özel sektörde KEP kullanan 325 kişiye anket yapılıp veriler toplanmıştır. Tesadüfi olmayan yöntemlerden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Keşifsel bir çalışma olup, elde edilen veriler SPSS paket programı ile analiz edilmiş; birbirinden bağımsız kategorik değişkenler arasında Ki-Kare (x2) analizi uygulanmış ve çapraz tablolar oluşturulmuştur. Analiz sonuçlarına göre KEP kullanımının hızlı hizmette bulunma, iş yükünü azaltma, iş verimliliğini arttırma, bürokrasi ve kırtasiyeciliği azaltma, maliyetleri azaltma gibi faaliyetlere katkısı olduğunu sonucuna varılmıştır. Ayrıca KEP tam, doğru ve geçerli bilgi sağlamaktadır.
Yoğun bakım hemşirelerinde iş stresinin çalışan performansına etkileri

Günümüzde stres en önemli bireysel ve örgütsel sorunlardan biri olup çalışanların iş başarısı ve iş tatminini olumsuz yönde etkilemekte ve örgütlerin stres faktörlerine karşı önlemler almalarını gerektirmektedir. Bu çalışma bireysel ve örgütsel stres kaynaklarının işgücü performansına etkilerini inceleyerek, bu olumsuz sonuçların önlenmesi bakımından literatüre katkı sağlamayı amaçlamaktadır. İş stresi; işgörenin işin gereklerini ve taleplerini karşılayamaması durumudur. Çalışmada işgücü performansından kastedilen ise iş başarısı ve doyumudur. İş stresinin örgütsel performans üzerine etkileri yabancılaşma, işe devamsızlık, işgören devir hızı ve iş kazalarıdır. Araştırmaya katılan yoğun bakım hemşirelerinin stres düzeyleri yüksek çıkmıştır ve en çok genel çevresel stres faktörlerinden etkilenmektedirler. Hemşirelerin stres düzeyi arttıkça işgücü performansı da artmaktadır. Ayrıca iş başarısı arttıkça iş doyumunun da arttığı bulunmuştur.
Petrokimya endüstrisinde tedarik zinciri optimizasyonu

Ham petrol ve doğal gaz; günümüzde enerji ihtiyacının karşılanmasına büyük oranda kaynaklık ettiği gibi, kimya endüstrisinin ürettiği birçok kimyasal maddenin de ana kaynağını oluşturmaktadır. Dünya nüfusundaki artış ve sanayileşmenin etkisi ile petrol ve petrokimyasal ürünlere yönelik olarak artan ulusal ve küresel talepler; bu sektörde faaliyet gösteren şirketleri daha fazla müşteriye ulaşmaya, pazar paylarını ve karlılıklarını artırmaya yöneltmiştir. Tedarik zinciri yönetiminin önemine ve artan karmaşıklığına rağmen, petrol ve petrokimya endüstrisi tedarik zincirlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi anlamında halen gelişme aşamasındadır. Petrol ve petrokimya endüstrileri; tedarik zinciri ağlarındaki katılığa bağlı olarak, 'al ya da öde' ticari kontratları, uzun teslimat süreleri, tedarik zincirinin farklı aşamalarında kısıtlı sevkiyat formlarının kullanılması, kısıtlı birincil dağıtım kapasitesi gibi pek çok zorluğun üstesinden gelmesi gerekir. Ayrıca, piyasalardaki belirsizlikler, petrol fiyatlarındaki dalgalanmalar, politik veya ekonomik değişiklikler gibi öngörülemeyen olaylar ve riskler üreticilerin karşılaştıkları zorluklardan bazılarıdır. Tüm bunlar; rafineri endüstrisine has tedarik zinciri optimizasyonu için çeşitli seçeneklerin araştırılmasının gerekliliğini göstermektedir. Tedarik zinciri optimizasyonu için uygulanabilir seçeneklerin bulunması, bu sermaye-yoğun sektöre önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlayacaktır. Bu çalışmada petrol ve petrokimya sektöründe tedarik zinciri optimizasyonun gerçekleşebilmesi için; tesislerin gerçek zamanlı esas kapasitelerini ve stoklarını izlemelerini sağlayan bilgi sistemlerinin finansal performans verileri ile entegre edilmesi, tedarik zinciri ve değer zinciri boyunca hızlı karar vermeye yardımcı olacak doğru ve güncel bilgi ile desteklenerek içsel işletme süreçlerinin etkin entegrasyonunun sağlanması, tedarik zinciri ve değer zinciri üyeleri ile iletişimi ve etkileşimi hızlı yanıt verebilen ve güvenilir araçlarla kolaylaştırarak içsel ve dışsal işletme süreçlerinin koordine edilmesi, ve piyasa gereksinimlerini, yasal gereklilikleri ve şirketin kar hedeflerinin gerçekleşebilmesi için etkili ve etkin operasyonel yönetim anlayışlarının yerleştirilmesi ve birbirine bağlı bu endüstriler arasında ortaklıklar veya yakın işbirliklerin kurulmasının gerekliliği üzerinde durulmaktadır. Çalışmada Tüpraş'ın tedarik zinciri yapısı incelenmiş ve optimizasyon uygulamalarının değerlendirmesi yapılarak bu konuda katkı sağlayacak öneriler sunulmuştur.
Tedarik zinciri ortaklıklarında bilgi paylaşımının faydaları ve etkileri

Doğru ürünün, doğru yere, doğru zamanda ve doğru fiyata ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi ve para akışının yönetimi olan Tedarik ZinciriYönetimindeki anahtar bileşenlerden birisi bilgi paylaşımıdır. Bu çalışmanın ana amacı, bir tedarik zinciri ortaklığında bilgi paylaşımının önemini göstermektir. Bu amaç çerçevesinde, öncelikle konuyla ilgili temel kavramlar, konunun önemi ve daha önce yapılmış benzer araştırmalar üzerinde durulmuş; sonrasında ise, çalışmanın ilk iki bölümünde yer alan teorik bilgiler kullanılarak bir model yaratılmıştır. Bu modeli kullanarak, bir ticaret firmasında uygulama yapılmış ve modelin stok elde bulundurma maliyetleri üzerindeki etkileri açıklanmıştır.
Bilgi sistemlerinin işletmeler için stratejik önemi ve başarısının ölçülmesi

Internet'in gelişimi ve küreselleşme neticesinde artan rekabet ile birlikte bilgi işletmeler için stratejik hale gelmiştir. Modern işletmelerde bilgi en önemli üretim faktörü olduğu gibi, en büyük rekabet unsuru olarak da kabul edilmektedir. Bilgiyi kullanarak rekabette öne çıkmak isteyen kurumlar bilgi teknolojilerine, bilgi sistemlerine büyük yatırımlar gerçekleştirmektedirler. İşletmeler bilgi sistemlerine gerçekleştirdikleri bu yatırımların geri dönüşünü anlamak için bilgi sistemlerinin başarısını ölçmek ihtiyacını hissetmektedirler. Bu ölçümler sayesinde işletmeler gelecekteki yatırımlarını kendileri için en fazla faydayı sağlayabilecek bilgi sistemlerine yönlendirebileceklerdir. Bu çalışmada bilgi sistemlerinin tanımı yapılmış, unsurları ve amaçlarına değinilmiştir. Bilgi sistemlerinin gelişimi doğrultusunda bilgi sistemleri yöneticilerinin işletmelerdeki değişen rolü, bilgi sistemlerinin organizasyonel değişime etkisi, işletme stratejileri ile uyumu, bilgi sistemlerinin başarısının ölçülmesi konuları incelenmiştir. Bilgi sistemlerinin başarısının ölçülmesine yönelik kavramsal bir model özel sektörde bir şirkete uygulanarak sonuçlar değerlendirilmiştir. Sistem kalitesi ve bilgi kalitesi unsurlarının bilgi sistemlerinin başarısında etkin boyutlar olduğu görülmüştür.
Bağımsız denetim kalitesini etkileyen etmenlerden bağımsız denetçi özelliklerinin incelenmesine yönelik bir araştırma

Günümüzde bağımsız denetim giderek önemini arttırmakta ve bağımsız denetimin kalitesi tartışılır hale gelmektedir. Kaliteli yapılan bağımsız denetim faaliyeti sonucunda işletmenin finansal tablolarının güvenilirliği daha da artacak ve karar alıcılar sağlanan güvenilir bilgiye göre hareket edebileceklerdir. Bu çalışmanın amacı da denetçi özelliklerinden hangilerinin denetim kalitesini etkileyen faktörler arasında sayılabileceğini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda Türkiye'deki bağımsız denetçilere anket uygulanmış olup bağımsız denetçilerin bu konudaki düşünceleri saptanmaya çalışılmıştır. Uygulanan istatiksel yöntemler sonucunda mesleki yeterlilik, öğrenim durumu, deneyim, bağımsızlık, dürüstlük, profesyonellik, etik anlayış, problem çözme yeteneği, algılanan denetim kalitesi, yasal sorumluluk, mesleki özen ve titizlik, uzmanlaştığı sektörlerde denetim faaliyeti sürdürmesi faktörlerinin denetim kalitesini yüksek oranda etkilediği tespit edilirken; yaş, cinsiyet, risk profili, ücret konusundaki beklenti faktörlerinin denetim kalitesi üzerinde beklenen oranda etkili olmadıkları tespit edilmiştir.
Sağlık çalışanlarının hasta güvenliği iklimi algılarına yönelik bir araştırma

Hasta güvenliği son dönemde hem ulusal hem de uluslararası literatürde üzerinde önemle durulan bir konu haline gelmiştir. Hasta güvenliğine farklı açılardan bakmak önemlidir. Günümüzün karmaşık ve değişen sağlık hizmetleri ortamlarında hasta refahını korumak için tek bir eğitim aracı veya değerlendirme aracı yeterli olmayacaktır. Hasta güvenliği ile ilgili endişeler sağlık çalışanlarının içinde yer alırken, hasta güvenliği ikliminin kabul edilmesi, ölçülmesi ve yönetilmesi nispeten yeni gelişmelerdir. Bu bağlamda bu tezde sağlık çalışanlarının hasta güvenliği iklimi algılarının ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda bir kamu hastanesinde çalışan 254 sağlık çalışanı üzerinde anket çalışması yürütülmüştür. Çalışmada Sexton ve arkadaşları (2003) tarafından geliştirilen, Budak (2008) tarafından Türkçeye uyarlanan Güvenlik İklimi anketi kullanılmıştır. Nicel verilerin analizi frekans ve fark analizleri yapılarak değerlendirilmiştir. Araştırmanın bulgularına göre, demografik değişkenlerden eğitim düzeyi ile hasta güvenliği iklimi algısı arasında anlamlı bir fark bulunmuştur. Katılımcıların hasta güvenliği iklimi algılarını değerlendirildiğinde 116 (%45,7) kişinin hasta güvenliği iklimini iyi seviyede algıladığı tespit edilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre, eğitim düzeyi arttıkça hasta güvenliği iklimi algısının da arttığı görülmüştür. Araştırmanın yapıldığı kurumda sağlık çalışanlarının yaklaşık olarak yarısı olumlu bir hasta güvenliği iklimi algılamaktadır.
A typology of mobile content consumers and their decision making styles

Bu araştırma mobil servis kullanımlarını inceleyerek olası bir mobil devrim yaşanıyor mu tespit etmek, mobil kullanıcılar mobilden tükettikleri içeriklere göre farklı sınıflara ayrılıyor mu analiz etmek ve mobil içerik kullanıcılarının farklı sınıflarının karar verme ve kişisel değerler anlamında farklılıkları var mı konusunu incelemek amaçlarıyla hazırlanmıştır. Mobil devrim yaşanıyor mu konusunu tespit etmek için tüketici anketleri, sektör raporları ve pazarlama literatürü incelenmiştir. Daha sonra, araştırma modelini ve yapılacak anketi şekillendirmek amaçlı birebir görüşmeler ve fokus grup çalışmaları gerçekleştirilmiştir. Kalitatif araştırma ve literatüre taraması sonucunda mobil kullanıcılar mobilden tükettikleri içeriklere göre farklı sınıflara ayrılıyor mu ve mobil içerik kullanıcılarının farklı sınıflarının karar verme ve kişisel değerler anlamında farklılıkları var mı konularını analiz etmek için bir model oluşturulmuştur. 538 adet mobil tüketici ile yapılan anket sonucunda elde edilen data için geçerlilik ve güvenirlik analizleri gerçekleştirilmiştir. Mobilden tükettikleri içeriklere göre farklı sınıflara ayrılıyor mu konusunu analiz etmek için kümeleme analizi; mobil içerik kullanıcılarının farklı sınıflarının karar verme ve kişisel değerler anlamında farklılıkları var mı konusunu analiz etmek için de tek taraflı ANOVA analizler gerçekleştirilmiştir. Kümeleme analizi sonucunda anlamlı üç adet küme bulunmuş ve bu kümelere mobil tüketiciler, mobil takipçiler ve mobile adapte olanlar isimleri verilmiştir. ANOVA analiz sonuçlarına göre mobil tüketicilerin diğer kümelere göre marka algıları daha yüksek şekilde karar verdikleri ve karar verirken fazla bilgiden dolayı aşırı yüklendikleri tespit edilmiştir. Yine ANOVA sonuçlarına göre mobile adapte olan kullanıcıların diğer kümelere göre daha düşünerek karar verdikleri saptanmıştır.
Kültürel farklılıkların uluslararası işletmeler üzerindeki yansımaları: Somali'de faaliyet gösteren Türk işletmelerinin deneyimlerinin belirlenmesi

İnsanoğlu küreselleşmenin etkisiyle yavaş yavaş daha küresel, daha homojen bir kültüre doğru yol alsa bile, ülkeler arasındaki kültürel çeşitlilik daha uzun süre devam edecektir. Kültürün günlük yaşamı ve insanlar arasındaki etkileşimi derinden etkilemesinin ötesinde, işletmelerdeki iş yapma biçimleri üzerinde doğrudan etkisi vardır. Uluslararası işletmelerin başarısı önemli ölçüde iş yaptığı kültürü iyi tanımasına dayanmaktadır. Farklı bir kültürde faaliyet gösteren işletmeler çoğu zaman kültürel farklılıklardan kaynaklanan sorunlarla boğuşmaktadır. Bu çalışma, ülkeler arası kültürel benzerlik ve farklılıkların uluslararası işletmeler üzerindeki yansımalarını, Somali ve Türk kültürleri örneğinde tespit etmeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma modelinin kullanıldığı bu çalışmadaki veriler, Somali'de faaliyet gösteren Türk işletmelerinde çalışan 23 personel ile yapılan detaylı görüşmeler yoluyla elde edilmiştir. Bulgular, Türk yöneticilerin Somali ile Türkiye arasında hem uluslararası kültürü oluşturan bileşenler hem de Hofstede'in geliştirmiş olduğu ulusal kültür boyutları açısından önemli farklılıklar olduğunu düşündüğünü ortaya koymaktadır. Katılımcılara göre iki ülke arasındaki tek benzerlik aynı dine sahip olmalarıdır.
İstanbul ilinde faaliyet gösteren hazır giyim işletmelerinin ürün tutundurma faaliyetlerinde reklamın yerinin ve öneminin incelenmesi

Son yıllarda yaşanan hızlı değişimler pazarlama alanında da kendisini göstermektedir. Pazarlama kişilere ürün ve hizmetleri satın aldırmaya yönelikken, son yıllarda kişilerin istek ve ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmetleri üretip satmaya yönelik olarak şekillenmiştir. Pazarlama karmasının 4 P'sinden biri olan tutundurma faaliyetleri; kişisel satış, satış geliştirme, halkla ilişkiler ve reklamdır. Reklam da bu hızlı değişimden etkilenmiştir. Her geçen gün artan rekabet ortamında payını almıştır. İşletmeler marka ve kurumların imajlarını güçlendirmek ve belirli bir olgunluğa ulaşmak için reklam yapma ihtiyacı duymuşlardır. Hazır giyim pazarlamasında işletmeler ayakta kalabilmek ve rekabetlerini artırabilmek için reklam yapmışlardır. İşletmeler tüketicinin istekleri ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlamış oldukları ürünleri etkili mesaj ve doğru kanallarla ürünlerini tüketici beğenisine sunmuşlardır. Araştırma İstanbul ilinde faaliyet gösteren hazır giyim işletmelerinde reklam faaliyetlerinin organizasyonu hangi boyutta olduğunu ortaya koymayı amaçlamıştır. Bu amaç doğrultusunda oluşturulan anket formu, araştırmanın örneklemini oluşturan İstanbul ilinde faaliyet gösteren hazır giyim işletmelerinden random yöntemiyle seçilmiş 50 işletmedir. Araştırmada; hazır giyim işletmelerin reklam yapıp yapmadıkları, reklam yapmadaki amaçları, kullandıkları reklam türleri, reklamlardaki mesajları, reklama ayırdıkları bütçe, kullandıkları reklam türleri ve araçlarına ilişkin verilerden elde edilen bulgular tablolar halinde değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen veriler doğrultusunda hazır giyim işletmeler için reklamın önemli bir tutundurma faaliyeti olduğu, işletme sahibi ve yöneticilerin reklam konusunda gerekli bilgiye sahip oldukları, özellikle yapılacak olan reklam faaliyetleri ile hedef kitleye çok daha rahat ulaşabileceğinin farkında oldukları görülmüştür.
Çalışanların inovatif özellikleri ve dijital uygulamalara yönelik tutumları ile iş tatmini ilişkisi: İMMİB örneği

Araştırma İstanbul il sınırları içinde yer alan ve Türkiye toplam mal ihracatının yaklaşık %40'ını gerçekleştiren üyesi bulunan ihracatçı firmalara farklı dijital uygulamalar yardımı ile gümrük beyannamesi onayı, devlet destekleri verilmesi gibi birçok hizmeti sunan İstanbul Maden ve Metaller İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliğinde yürütülmüştür. Araştırmanın evrenini, araştırmanın yapıldığı İstanbul Maden ve Metaller İhracatçı Birlikleri Genel Sekreterliğinde görev yapan 250 beyaz yakalı çalışan oluştururken araştırmaya katılan 200 beyaz yakalı çalışan ile araştırma tamamlanmıştır. Araştırma verilerinin değerlendirilmesinde kapsam geçerliliği, yapı geçerliği ve güvenirlik analizleri yapılmıştır. Analiz sonucunda, bireysel yenilikçilik ile dijital teknolojiye yönelik tutum arasında orta derecede pozitif yönde, bireysel yenilikçilik ile iş tatmini arasında düşük düzeyde pozitif yönde, dijital teknolojiye tutum ile iş tatmini arasında düşük derecede pozitif yönde ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bireysel yenilikçiliğin dijital teknolojiye etkisi görülmektedir.
Hizmet kalitesinin ölçümlenmesi ve Türkiye'deki GSM operatörlerinin hizmet kalitelerinin karşılaştırmalı analizi

Günümüz rekabetinde ayakta kalmayı ve başarıyı hedefleyen firmalar hizmet kavramı üzerine yoğunlaşmaktadırlar. Hizmetin yapısall özellikleri, önemi günden güne artan hizmet kavramı üzerine yoğunlaşan ve sunduğu hizmette müşteri memnuniyeti sağlayacak hizmet kalitesine ulaşmayı amaç edinen şirketlerin işlerini daha da zorlaştırmaktadır. Mart 2011 itibariyle 61,72 milyon hat kullanıcısının bulunduğu, 2010 yılı itibariyle 13,84 Milyar TL Mobil Telekomünikasyon gelirine ulaşıldığı sürekli gelişen ve değişim içerisinde olan GSM sektöründe rekabette; ayakta kalabilme, yeni müşteri kazanma ve daha da önemlisi müşteriyi elinde tutabilmekten geçmektedir. Bedava konuşma-sms-internet imkanlarının yanı sıra indirimli tarife vb. uygulamalara rağmen ortalama 2,5 yılda 28,6 milyon hat kullanıcısının hattını başka hatta, bunlardan 6,5 milyondan fazlasının geçtiği operatörü beğenmeyip yeniden başka bir operatöre geçtiği süreçte operatörlerin rekabette farklılık yaratabilmeleri; hat sahiplerini tanımaya, anlamaya, ayrıcalıklı ve özel olduklarını hissettirmeye olanak sağlayan yerler olan hizmet merkezlerinin hizmet kalitelerinin müşteri memnuniyetini ve sürekliliğini sağlayacak düzeyi yakalamaları ile mümkün olacaktır. Çalışmada, GSM operatörleri hizmet merkezlerinin sundukları hizmet kalitesinin ölçümlenmesi amacıyla, evrensel anlamda bütün hizmet sektörlerine adapte edilebilen, güvenilirliği ispatlanmış, çok boyutlu, SERVQUAL ölçeğinden yararlanılmıştır. SERVQUAL ölçeğine göre geliştirilen model ve ölçekte yer alan 22 değişken GSM operatörlerinin hizmet merkezlerine uyarlanmıştır. Uyarlama sonucu oluşturulan 44 adet değişken ile; ilk 22'si GSM abonelerinin GSM hizmet merkezlerinden beklentilerini, son 22'si ise GSM abonelerinin GSM hizmet merkezlerindeki algılamalarına yönelik 5'li likert ölçekli anket hazırlanmış olup, güvenilirliği yüksek anket yöntemlerinden biri olan yüz yüze anket yöntemi ile hatasız ve yanlışsız elde edilen 350 anket değerlendirmesine ulaşılmıştır. Yapılan veri analizi sonucunda; GSM hat kullanıcılarının hizmet merkezlerinden aldıkları hizmetle ilgili algıları ile beklentileri arasındaki fark değerlerinin bulunup demografik özellikler bazında test edilmesinin ardından, operatörlerin hizmet merkezlerinin hizmet kalitelerinin mukayesesi yapılmaya çalışılmıştır.
Süreç iyileştirmenin siber olay yönetimine etkisinin incelenmesi

Bilgi ve iletişim teknolojileri insan hayatının gündelik yaşamına yön vermekle beraber, ekonomik ve sosyal gelişimi de doğrudan şekillendirmektedir. Bu sebeple, şirketler, kurumlar, organizasyonlar ve hatta ülkeler söz konusu teknolojilerin güvenliklerinin sağlanması ve sürekli ulaşılabilir olmalarına önem vermektedirler. Olay yönetimi hedeflenen bilgi güvenliğine ulaşılmasında yürütülecek faaliyetlerin temelini oluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı, süreç ve süreç iyileştirme kavramları yardımıyla olay yönetim sürecinin iyileştirilmesi ve iyileştirme çalışmaları sonucunda kullanıma alınan sürece ait performans değerlerinin ölçülmesidir. Bu kapsamda süreç ve süreç iyileştirme konularına dair literatür taramasının ardından, yurtdışı akademik ve siber alandaki uluslararası organizasyonların olay yönetimi konularındaki çalışmaları incelenerek, olay yönetim sürecinde yer alan ve genel kabul gören aşamalar incelendi. Yapılan literatür araştırmaları, organizasyon içinde geçmişş çalışmalardan elde edilen tecrübeler ve organizasyonun hedefleri neticesinde olay yönetim süreci detayları ile beraber şekillendirildi. Kullanıma alınan olay yönetim sürecine ait girdi ve çıktılardan oluşan veriler toplanarak geçmişş verilerle kıyaslandığında, iyileştirme çalışmalarının başarılı olduğu ve yeni olay yönetim sürecinin verilere önemli ölçüde olumlu etki ettiği görülmüştür.
İnsan kaynakları uygulamalarının girişimcilik yönelimi üzerine etkisi: Örgütsel öğrenme yeteneğinin düzenleyici rolü

Girişimcilik yönelimi, örgütlerin yaşamlarını sürdürmeleri ve büyümeleri konusunda kritik öneme sahiptir. İnsan kaynakları uygulamaları ve örgütsel öğrenme yeteneği de girişimcilik yöneliminin ortaya çıkmasında önemli rol oynayan faktörler arasında yer almaktadır. Bu çalışma insan kaynakları uygulamalarının girişimcilik yönelimi üzerine etkisinde örgütsel öğrenme yeteneğinin düzenleyici rolünü incelemeyi amaçlamaktadır. Bu amaç doğrultusunda çalışmanın, ilgili yazındaki açığı gidererek katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Veriler, Kaya'nın (2006) 10 boyutlu insan kaynakları uygulamaları ölçeği, Jiang vd.'nin (2016) 3 boyutlu girişimcilik yönelimi ölçeği ile Jerez-Gomez vd.'nin (2005) 4 boyutlu örgütsel öğrenme yeteneği ölçeğinden yararlanılarak elde edilmiştir. Analiz aşamasında 220 katılımcıdan toplanan verilere; faktör analizi, güvenilirlik analizi, tanımlayıcı istatistiksel teknikler ve hiyerarşik regresyon analizi uygulanmıştır. Bulgulara göre örgütsel öğrenme yeteneği insan kaynakları uygulamaları ile girişimcilik yöneliminin yenilikçilik boyutu arasındaki ilişkide yarı düzenleyici değişken; risk alma boyutu arasındaki ilişkide bağımsız değişken özelliği göstermektedir.
İşe alım süreci: Bir banka örneği

Rekabetin arttıgı ve teknolojik gelismelerin hızlı bir sekilde yasandıgıgünümüzde, isletmeler de ayakta kalabilmek için degisim geçirmek zorundadırlar. Özelikle çalısanlarla ilişkileri düzenleyen insan kaynakları yönetimi üzerinde çok ciddi durulması gereken bir birim olmustur. nsan kaynakları yönetiminin ilk fonksiyonu olan ise alma çalısanlarınsirkülasyonu belirledigi için kısaca isletmelerin devamlılıgını saglayanfonksiyon olarak adlandırılabilir. Kuruma ve ise uygun insan kaynagınaulasmak için seçme fonksiyonunun etkili bir sekilde yerine getirilmesi gerekmektedir. Bunun için ise alım alanındaki tüm yenilikler ve gelismeler yakından takip edilmelidir. Bu çalısmanın amacı, ise almanın tüm inceliklerini tartısmak, ayrıca bankacılık sektörünü ve bu sektördeki ise alma uygulamalarını anlatmak ve öneriler geliştirmektir.