turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Türkiye'de piyasa gözetimi ve denetimi uygulamaları ve tüketicilerin bu konudaki görüş ve beklentileri

Tüketicinin korunması, üretimin ve ticaretin ülke sınırlarını aşarak global bir nitelik kazanmasıyla, tüketim olgusunun önemli unsuru olmuştur. Günümüzde, dönüşen gereksinimleri karşılamak amacıyla, bu kavram klasik anlamının ötesine geçerek, piyasaya sunulan tüm ürünlerin güvenliğini önceleyen ürün güvenliği üzerinde yoğunlaşmaktadır. Piyasa gözetimi ve denetimi, düzenlenen teknik kurallara uyulup uyulmadığının, ürünlerin güvenli olup olmadığının, kamu otoritesince denetlenmesidir. Tüm ürünlerin güvenliğini sağlamak ve güvensiz ürünleri piyasadan uzaklaştırmak tüketiciyi korumakla yükümlü devletin görevidir. Amaç, tüketicilerin tehlikeli ürünlerden korunmasını ve firmaların güvenli ürün üretmesini sağlamaktır. Bu çalışmanın hedefi piyasa gözetim ve denetiminin ülkemizdeki konumunu, tüketicilerin bilgi ve farkındalık düzeyini ortaya koymaktır. Araştırmaya, Ankara'da yaşayan 18 yaş üzeri 307 tüketici katılmış, veriler soru formuyla toplanmış ve analizinde SPSS 23.0 programı kullanılmıştır. Araştırmada;Ürün güvenliği, piyasa gözetimi ve denetimi ile CE işaretinin anlamından ve devletin güvensiz ürün tespitinde kullanabileceği yetkilerden haberdar olunduğu, Ticaret Bakanlığınca denetlenen ayakkabı ve tekstilin doğru bilindiği, deterjan ile oyuncak ve çocuk bakım ürünlerinin Sağlık Bakanlığınca denetlendiği şeklinde genel bir kabulün bulunduğu, Tarım ve Orman Bakanlığı sorumluluğundaki gıdaların Sağlık Bakanlığınca denetlendiğinin düşünüldüğü, Güvensiz ürünlere yönelik önlemlerin duyurulduğu GÜBİS'in neredeyse bilinmediği (%79,3), güvensiz ürünlerin üreticilerince gönüllü geri çağrılabileceğinin kısmen bilindiği (%61,8), Ticaret Bakanlığı sorumluluğundaki tekstil, ayakkabı, kırtasiye, mobilya veya oyuncakların güvensiz olması durumunda şikayetin buraya yapılması gerektiğini bilenlerin oldukça sınırlı olduğu (%7,8), başvuru mercii olarak Tüketici Mahkemeleri (%44,6) ile satıcının (%19,2) düşünüldüğü, bu ürünlerin şikayet edilebildiği www. tuketici. gov. tr sitesinin kısmen doğru bilindiği (%42,9), bu ürünlerle ilgili ihbarın ALO 175 Çağrı Merkezine yapıldığının neredeyse bilinmediği (%87), Devletin güvensizliği tespit etmede etkin olmadığının (%83,3) düşünüldüğü, bu düşünceyi paylaşanların dörtte birinin (%26,4) devletin denetime odaklanmadığını, yaklaşık beşte birinin (%18,1) para cezaları ve yaptırımların yeterli olmadığını düşündükleri saptanmıştır.
Kriz sürecindeki işletmelerde örgütsel küçülme uygulamaları ve Kayseri ilinde bir araştırma

Globalleşen dünyada iş hayatı, rekabet koşulları, pazar, müşterilerin tercihleri, hızlı teknolojik değişimler özellikle de 1990'lardan sonra büyük değişikliklere uğramıştır. Bu süreç o kadar uzun sürmüş ve işletmeler üzerinde kalıcı izler bırakmıştır ki çoğu zaman krizboyutunda değerlendirilmiştir. Arz-talep dengesinin bozulması ile ortaya çıkan ve yıkıcı bir boyut kazanan rekabet sürecinde işletmeler ayakta kalabilmek ve varlıklarını sürdürebilmek için yeni stratejik alternatiflere yönelerek, yönetim anlayışlarını değiştirmek zorunda kalmışlardır. Günümüzde uygulanan bu yeni yönetim tekniklerinden birisi de küçülmestratejisidir. Örgütsel küçülme; örgüt esnekliğini, etkinliğini ve rekabet gücünü arttırmak amacıyla, fiziksel, insan kaynakları ve örgüt sistemini bir bütün olarak ele alan ve bu kaynaklardaplanlı bir azaltmayı içeren stratejik bir süreçtir. Bu tez çalışmasının amacı; örgütsel küçülmeyi teorik olarak incelemek ve krizden etkilenmiş işletmelerdeki örgütsel küçülme uygulamaları, kullanılan stratejiler, işletmelerin önem verdiği hedefler ve bu hedeflere ulaşma düzeyleri ile örgütsel küçülme planı yapıp yapmadıklarını araştırmaktır. Ayrıca örgütsel küçülme sırasında uyguladıkları politikalarınteoriyle uyumlu olup olmadığını tespit etmektir. Araştırmadan elde edilen sonuca göre Kayseri'de faaliyet gösteren krize maruz kalmışişletmelerin ilk sırada tercih ettikleri örgütsel küçülme stratejilerinin başında çalışan sayısını azaltma gelmektedir. Örgütsel küçülmeye giden bu işletmeler en çok karlılıkla ilgilihedeflerine önem verirken, ikinci sırada müşterilerle ilgili hedeflerine önem vermişler ve bu hedeflerine ulaşmışlardır. İşletmelerin küçülmeye gitmeden önce hazırladıkları planlar incelendiğinde hukukimevzuatın sınırlamalarına daha çok dikkat ettikleri görülmektedir. Örgütsel küçülmeye giden işletmeler insan kaynakları yönetimine önem vererek hem iççevre, hem de dış çevre arasında karşılıklı güvenin kurulmasını sağlamıştır.
Dış pazarlara açılmada markalaşmanın önemi: Turquality'nin ihracat performansına etkileri

Krizlerin dahi küreselleştiği günümüzde, başarılı olmak, varlığını sürdürebilmek isteyen işletmeler dış pazarlara açılmalı ve yeniliklere ayak uydurmalıdırlar. Bununla birlikte, düşük işçilik ve hammadde maliyetleri ile birçok alanda dünya pazarlarını etkisi altına alan Çin ve Hindistan gibi ülkelerle rekabet etmek ise gittikçe zorlaşmaktadır. Bu noktada dış pazarlara açılmada markalaşma ihtiyacı ön plana çıkmaktadır. Aynı zamanda menşe ülke etkisinin de dikkate alınması gerekmektedir. Dünyanın ilk ve tek devlet destekli markalaşma teşviği olan Turquality ile küresel markalar yaratılması ve böylece işletmelerin ihracat potansiyellerini ve performanslarını yükseltmeleri söz konusu ihtiyaca yanıt vermektedir. Nitekim 22 işletme üzerinde gerçekleştirilen araştırmada, Turquality Desteği'nden yararlanma düzeyinin ihracat performansı üzerine hem doğrudan hem de dolaylı etkileri irdelenmiştir. Analiz bulguları sonucunda Turquality Desteği'nin ihracat performansı üzerinde anlamlı ve olumlu yönde etkiye sahip olduğu görülmüştür. Böylece tez kapsamında önerilen modelin temel ayağı desteklenmiştir. Ayrıca söz konusu ilişki üzerinde ihracat tecrübesinin de anlamlı bir etkisi olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Bahsedilen bu doğrudan etkilerin yanı sıra Turquality Desteği'nden yararlanma süresinin, ara değişkenler olan ihracata bağlılık ve üst yönetimin ihracat pazar çevresine yönelik algıları aracılığıyla dolaylı olarak da ihracat performansını etkilediği bulunmuştur. Marka sadakati, marka farkındalığı ve marka imajı gibi alt boyutları olan marka performansının da ihracat performansını etkilediği görülmektedir. Bu bulgu, işletmelerin dış pazarlara açılmasında markalaşmanın ne kadar önemli bir etken olduğunu göstermekte ve modelimizin bir diğer temel ayağını desteklemektedir. Sonuç olarak; Turquality henüz yeni bir destek olmasına rağmen, yararlanan işletmelerin ihracat performanslarının geliştirilmesinde; hem tanıtım, pazarlama, reklam harcamalarının ve yurtdışı birimlere ilişkin giderlerin desteklenmesi ile doğrudan, hem de ihracata bağlılık ve üst yönetimde olumlu ihracat pazar çevresi algısı yaratarak dolaylı yoldan katkı sağlamaktadır.
Belediye Başkanlığı seçimlerinde bütünsel yönetim yaklaşımı çerçevesinde liderlik tarzlarının analizi

Liderlik teorilerinin karmaşıklığının artması değişen iş koşulları gibi faktörler araştırmacıları yeni teorilerin keşfine yönlendirmiştir. Ned Herrmann'ın Bütünsel Yönetim yaklaşımı da bu bağlamda ilgi gören yaklaşımlardandır. Kamu kurumları ve kar amacı gütmeyen örgütler arasında yer alan belediyeler ve tepe yöneticileri olan belediye başkanları fiziksel ve finansal becerilerini en verimli şekilde kullanmak durumundadırlar. Beklenen bu hizmeti sağlarken sahip oldukları liderlik vasıfları ve uygulamış oldukları liderlik tarzları sergiledikleri hizmette önemli rol oynamaktadır. Antalya'da belediye başkanlık seçimlerine yönelik yürütülen bu çalışmanın amacı, Antalya Büyükşehir Belediyesi ve merkez ilçelerinde ikamet eden seçmenlerin belediye başkanlarını seçerken karar sürecini etkileyen faktörlerin önem derecesini belirlemektir. Faktörlerin önem derecelerini Dört Çeyrekli Beyin Modeli'ni esas alıp incelemektir. Bu yaklaşımın ürünü olan dört yönetim tarzından oluşan yönetim evrelerinden, kent halkının hangi evrelere mensup yönetici tarzlarını istediklerini belirlemektir. Dört Çeyrekli Beyin Modeli ile ilgili yapılan çalışmalar dikkate alınarak anket formu oluşturulmuştur. Analiz sonucu elde edilen bulgulara göre yaşadığı bölgenin demografik özelliklerine göre farklılaştığı gözlenmiştir.
Impact of corporate image components on perceived price: A research in it sector

Günümüzde, globalleşme, uluslararası pazarların birleşmesi ve artan rekabet nedeniyle rakipler arasında farklılaşmak ve hayatta kalmak firmalar için hayati önem taşımaktadır. Kurumsal imaj, şirketlerin kendilerini farklılaştırması, rekabet gücü yaratması, güçlendirmesi ve devam ettirmesini sağlayan en önemli ve güçlü araçlardan biridir. Firmaların var olma ve varlıklarını sürdürmede önemli olan bir diğer unsur ise fiyatlandırma ve fiyat algısıdır. Bu çalışmanın ana amacı, kurumsal imaj kavramını, kurumsal imaj bileşenlerini ve fiyat algısını incelemek, tanımlamak ve kurumsal imaj bileşenlerinin fiyat algısına etkisini incelemektir. Yapılan araştırma sonucunda, kurumsal imaj bileşenlerinin fiyat algısına etkisi olduğu görülmüştür.
Temel motivasyon kaynaklarının öznel iyi oluşa etkisinde işe tutkunluk ve öz yeterliğin aracılık rolü

Bu çalışmanın amacı, başarı, bağlanma, güç ve düşünme ihtiyacı alt boyutlarından oluşan temel motivasyon kaynaklarının öznel iyi oluş üzerindeki etkisi, işe tutkunluk ve öz yeterliğin bu ilişkideki aracılık rolünün bankacılık sektörü bağlamında incelenmesidir. Bu amaç doğrultusunda, ilk olarak başarı, bağlanma, güç ve düşünme ihtiyaçlarının öznel iyi oluş üzerindeki etkisi araştırılmış, daha sonra bu etkiler üzerinde işe tutkunluk ve öz yeterliğin aracılık rolü incelenmiştir. Araştırma, bir bankanın Türkiye'de faaliyet gösteren tüm şube çalışanlarını kapsamaktadır. 15.04.2021- 19 tarih ve sayılı Süleyman Demirel Üniversitesi etik kurul kararına göre veriler toplanmıştır. Katılımcılara kolayda örnekleme yöntemi ile elektronik posta üzerinden anket uygulanmıştır. Araştırma kapsamında 1100 banka çalışanına ulaşılmış, 383 kişi ankete katılım sağlamıştır. Toplanan verilerin analizinde SPSS ve AMOS programlarından yararlanılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre, başarı, bağlanma, güç ve düşünme ihtiyacının öznel iyi oluş üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca katılım bankası çalışanlarının öznel iyi oluş düzeylerinde güç ve düşünme ihtiyacının diğerlerinden daha yüksek etkiye sahip olduğu görülmüştür. Araştırma kapsamında yapılan aracılık testlerine ait sonuçlara göre, işe tutkunluk ve öz yeterliğin, temel motivasyon kaynakları ile öznel iyi oluş ilişkisinde aracılık rolü bulunmaktadır. Araştırmanın bulguları literatürde yer alan ilgili çalışmalar kapsamında tartışılmış, sonuç bölümünde gelecek çalışmalar için önerilerde bulunulmuştur.
Doğal gaz piyasasının işleyiş esasları ve analizi: Türkiye uygulaması

II. Dünya savaşından sonra artan sanayileşmenin etkisiyle ülkeler açısından enerji, daha önemli hale gelmekle birlikte enerji kaynakları içerisinde petrol ve daha sonra doğal gaz ön plana çıkmıştır. Fakat bir takım çevresel faktörler, OPEC gibi oluşumlar, petrol kaynağına sahip ülkelerin durumu ve petrolün ömrü ile ilgili durumlarda yaşanan gelişmeler 21. yy'a girerken doğal gazın önemini bir kat daha arttırmıştır. Doğal gazın önemli hale gelmesiyle birlikte ülkemizin stratejik önemi artmıştır. Ülkemiz doğal gaz kaynaklarına sahip olmamakla birlikte çok önemli geçiş ülkesi olma potansiyeline sahiptir. Tabi ki bu konumda olan ülkenin doğal gaza bağımlı olduğu ülkeleri çeşitlendirmesi gerekmektedir. Bunun içinde işlevsel doğal gaz piyasasının varlığı gerekmektedir. Bu çalışmada enerji kaynakları ve özellikle doğal gaz piyasasının özellikleri, Dünya'da ve Türkiye'deki doğal gaz rezervleri, üretimi ve tüketimi ve ticaretine değinilmektedir. Ayrıca Türkiye'de çıkartılan doğal gaz piyasası kanunu ile ilgili incelemelerde bulunulmuş, piyasanın serbestleştirilmesini engelleyen maddeler tespit edilmiş ve önerilerde bulunulmuştur.
The role of human resource recruitment strategy to achieve competitive advantage

Bu çalışma, 'insan kaynakları personel stratejisinin üç boyuta dayanan rolü' insan kaynakları seçimi, insan kaynakları seçimi) rekabet avantajı kazanımlarına ilişkin olarak üç boyutun incelenmesi. Çalışma örneği, tüm yöneticileri, yardımcı yöneticileri, bölüm başkanları ve Irak'taki petrol endüstrisi şirketlerinin denetçileri, yani Kar grup şirket ve Zagrous petrol endüstrisinde grup şirketi. Araştırmacı, kendilerine 173 anket dağıtıldı ve geri gönderilen anketler, analiz amacıyla yapıldı. Bu tezin bilimsel anlamı, insan kaynak personel stratejisinin tanımlanmasından çalışma örneğinin perspektiflerinden saptanması ve bu stratejinin işlevlerinin açıklığa kavuşturulması ve boyutlarının insan unsurunun verimliliğini en üst düzeye çıkaracak ve böylece rekabet avantajı sağlayacak şekilde belirlenmesinden kaynaklanmaktadır. Ana tez konusu aşağıdaki gibi tasvir edilebilir: Çalışan şirketlerin rekabet avantajı kazanması için insan kaynakları personel stratejisinin etkisini incelemek. Irak petrol endüstrisi şirketlerinde çalışanların istihdam ve seçim politikalarının gerçekliğini belirlemek ve rekabet avantajı elde etme rolünü incelemek. Katılımcıların, insan kaynakları personel stratejisi ve rekabet avantajı başarısı ile ilgili çalışma değişkenlerine yönelik tutumlarını belirlemekAraştırmacı, çalışmanın hipotezlerini incelemek için betimsel, analitik yaklaşımı benimsemiş ve veriler birincil kaynaklar ve ikincil kaynaklar yoluyla toplanmıştır. Anket, birincil verileri toplamak için ana araç olup ankete beş puan Likert ölçeği uygulanmıştır. Veriler toplanıp, SPSS yazılım programı sürümü 20 ile istatistiksel olarak analiz edildi; bunlar arasında, güvenilirlik testi, frekanslar, ortalamalar ve çalışma değişkenlerini tanımlamak ve teşhis etmek için standart sapmalar gibi verileri analiz etmek için kullanılan yöntemler vardı. Tez tetkik hipotezini incelemek için basit korelasyon katsayısı ve Çoklu Regresyon Analizi. Tezin en önemli sonuçları şu şekilde açıklanabilir: İnsan kaynakları personel stratejisinin boyutları orta ve yüksek düzeydeydi. Tezin en önemli sonuçları şu şekilde açıklanabilir: İnsan kaynakları personel stratejisinin boyutları orta ve yüksek düzeydedir. Rekabet Avantajlarının Elde Edilmesi İçin Boyut Düzeyleri Orta. Olumlu bir korelasyon, ancak tez değişkenleri arasında var olan zayıf, aynı zamanda insan kaynakları personel stratejisinin rekabet avantajı başarısı üzerindeki etkisi. Tezlerden elde edilen sonuçlara göre, araştırmacı stratejik planlara bağlı olarak bir numara önerisi sundu ve potansiyel gelişmelere ve büyümeye dayalı insan kaynaklarını toplama yöntemleri geliştirdiğinde ekonomik etkinliğine zarar vermeden ayırıcı özelliklere sahip hizmetler sunarak rekabet avantajı elde etmek için çalışabilir. .
Toplam kalite bakış açısıyla Esenyurt belediyesine yönelik bir uygulama

Günümüzde yerel hizmetlerde hizmet politikalarının öneminin ne derece etkili olduğunu açıkça görmekteyiz. Yerel hizmetler özellikle metropol alanlarda etkinliğini gün geçtikçe artırmayı başarmıştır. Bunların başında da belediyeler gelmektedir. Bu bağlamda Belediyeler vatandaş ile devlet arasında önemli bir iletişim ve köprü unsuru olmanın yanı sıra kamu politikalarının uygulanması, denetlenmesi, geri beslemesi açısından önemli rol oynamaktadır. Belediyeler işletme olmanın yanında siyasi kurumlar olduğundan vatandaş memnuniyeti ön plana çıkmaktadır. Vatandaş memnuniyeti beraberinde kalite, etkinlik ve verimliliği getirdiğinden, belediyecilik hizmetlerini Toplam Kalite Yönetimi bakış açısıyla değerlendirmek oldukça önemlidir. Bu bakış açısıyla incelendiğinde öncellikli olarak kaliteli hizmet gelmektedir. Kaliteli hizmetin olduğu alanlarda Belediyelerin başarılı ve etkin olduğundan söz edilebilir. Diğer işletmelerden farklı olarak belediyelere karşı memnuniyetsizlik ciddi oranda kamunun destek kaybına yol açmaktadır. Bütün bunlar Toplam Kalite Yönetimi anlayışı ve uygulamasının belediyelerdeki önemini gösterir. Bu çalışmada Esenyurt'ta yaşayan vatandaşların Esenyurt Belediyesi sınırları içerisinde bulunulan alanların düzenlenmesi, gelişimi, değişimi ve refah seviyesinin arttırılmasına yönelik yaptığı çalışmalar, yatırımlar, uyguladığı politikaları; Toplam Kalite Yönetim bakış açısıyla Esenyurt Belediyesinde bir uygulamayla uygunluğu değerlendirilecektir.
Individual guitar maker's business optimization

Bu tezin amacı, lüthiyerliğin üretim ve işletme hususlarını analiz ederek, fonksiyonel bir iş modelinin üretimini sağlamaktır. Bu analizler için gereken referans veriler seri üretim sektöründeki iş modellerinin incelenmesinden ve uluslararası platformda profesyonel gitar yapımcılarına ve profesyonel gitaristlere ucu açık ve kapalı sorular soran kendi iş tecrübem ile oluşturulmuş iki ayrı anket ile oluşturulacaktır. Anket ve incelemelerden elde edilen veriler birbirleri ile karşılaştırılıp pazarın eksiklikleri ve avantajları belirlendikten sonra, tezin odağı satış ve üretim modellemesi, ürün tanıtımı gibi luthiyerlerin faydalanması gereken alanlar olacaktır. Sonuç olarak bu tez, profesyonel gitar markası kurmak isteyen lüthiyerlere bir ön çalışma oluşturma amacı taşır.
İş çevresi, kurum kültürü ve işletme stratejileri arasındaki ilişkiler: Otel işletmeleri üzerinde bir araştırma

Bu araştırmanın temel amacı; İş Çevresi, Kurum Kültürü ve Organizasyonel Strateji arasındaki doğrudan ve dolaylı ilişkileri ve etkileşimleri keşfedici ve doğrulayıcı analiz yöntemleriyle tespit etmek ve bu ilişkilerden yola çıkarak doğrulayıcı karakterli modeller geliştirmektir. Araştırmanın evrenini, Türkiye'de turizm sektöründe faaliyet gösteren 3-4- 5 yıldızlı otel işletmelerinin konuyla ilgili üst düzey yöneticileri oluşturmaktadır. Nicel araştırma yönteminin kullanıldığı araştırmada, veriler yüz yüze anket tekniği ile elde edilmiştir. Değerlendirmeye alınan ve verilerin analizinde kullanılan toplam anket sayısı 310'dur. Araştırmada kullanılan başlıca istatistiksel analizler; betimleyici istatistikler, keşfedici faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi, farklılık testleri, doğrulayıcı faktör analizi ve path analizi şeklindedir. Verilerin analizinde SPSS 20.0 ve LISREL 8.72 paket programları kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçları ağırlıklı olarak Akdeniz, Ege ve Marmara bölgelerinde yer alan, her mevsim hizmet veren, statü itibari ile münferit 3-4 yıldızlı otel işletmelerinin üst düzey yöneticilerinin bakış açılarını yansıtmaktadır. Araştırmanın doğrulayıcı karakterli analiz sonuçlarına göre; otelcilik sektöründeki en kritik iş çevresi özelliği dinamizmdir. Otel işletmelerinde en yaygın kurum kültürü pazar kültürüdür. En fazla tercih edilen stratejiler ise agresif stratejidir. Araştırma modelinde yer alan değişkenlere yönelik doğrudan ilişkiler çerçevesinde; Çevresel dinamizmin hakim olduğu iş çevreleri için en uygun kurum kültürü, klan kültürü ve en uygun strateji türü, taklitçi stratejidir. Aynı şekilde baskı unsurunun öne çıktığı iş çevrelerinde en uygun kurum kültür ve strateji, klan kültürü ve savunmacı stratejidir. Çeşitlilik unsurunun egemen olduğu iş çevrelerinde ise en uygun kurum kültürü, pazar kültürü ve en uygun strateji, agresif stratejidir. Karmaşıklığın baskın olduğu iş çevrelerinde ise klan kültürü ve savunmacı strateji en uygun kurum kültürü ve strateji olarak kabul edilmektedir. Dolaylı ilişkiler açısından ise; çevresel dinamizm-klan kültürü-taklitçi strateji arasında; çevresel baskı-klan kültürü-agresif strateji arasında; çevresel çeşitlilik-pazar kültürü-agresif strateji arasında; çevresel karmaşıklık-klan kültürü-savunmacı strateji arasında dolaylı ilişkiler tespit edilmiştir.
Yerleşik yabancıların yerel hizmetlere bakışı: Alanya örneği

Alanya genelinde yaşayan yerleşik yabancıların hem Alanya'da hem kendi ülkelerinde belediyelerinde almış oldukları hizmetlerin değerlendirilmesi, hizmetlerden duymuş oldukları memnuniyetlerinin saptanması ve memnuniyet düzeylerinin milliyetlerine göre karşılaştırılıp analiz edilmesi amaçlanan bu çalışmada, niceliksel araştırma modeli içerisinde yer alan betimsel araştırma modeli uygulanmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu İngilizce, Rusça, Almanca ve Arapça dillerinde hazırlanan anketler Alanya'da yaşayan yerleşik yabancıların yoğunlukla Alanya'da oldukları Eylül-Aralık 2016 tarihleri arasında Alanya'da faaliyet gösteren yerleşik yabancılara ait sivil toplum örgütleri, yerleşik yabancıların hizmet aldıkları yerel hizmet birimlerinde yüz yüze anket doldurulmuştur. 317 yerleşik yabancının belediye faaliyetlerine ilişkin yapılan bilgilendirme çalışmalarında, Antalya Büyükşehir ve Alanya Belediyelerini kendi ülkelerindeki belediyelerinin faaliyetlerine göre daha yetersiz buldukları, kendi ülkelerindeki belediyelerin yapmış olduğu bilgilendirme çalışmalarını daha başarılı buldukları, doğu bloku ülkelerinin belediyelerindeki işlem sürelerinin Batı ve Kuzey Avrupa ülkelerine göre daha uzun sürdüğünü; yerel hizmet veren kuruluş çalışanlarının kendilerine yönelik davranış tarzı ve tutumlarını, kendi ülkelerindeki belediye çalışanlarına göre daha olumlu değerlendirdikleri; yerel hizmet veren kuruluşların e-belediye uygulamaları konusunda en yüksek bilgi sahibi olanlar ile e-belediye uygulamaları kullananların Finlandiya ve Hollanda vatandaşı yerleşik yabancıların olduğu ve Avrupa ülkeleri vatandaşı olan yerleşik yabancıların kendi ülkelerindeki belediyelerden aldıkları hizmet memnuniyetinin Alanya'da yerel hizmet sağlayan belediyelerden almış oldukları hizmet memnuniyetine göre istatistiksel anlamda farklılık oluşturacak ölçüde daha yüksek olduğu tespit edilmiştir
Zincir perakendeci yapı market müşterilerinin hizmet kalitesi değerlendirmeleri ve mağazaya ilişkin değerlendirmeler ile tekrar alışveriş yapma niyeti arasındaki ilişki üzerine pilot bir araştırma

oz Sosyo-ekonomik ve kültürel değişim beraberinde, özellikle son yıllarda gözlenen hızlı nüfus artışı ve artan kentleşme oranının da etkisiyle perakendecilik sektörünün gelişiminde hızlanmayı getirmiştir. Bir taraftan perakendecilik sektöründeki artan rekabet diğer taraftan değişen toplumda yeni gereksinimlerin ortaya çıkması yeni perakendeci biçimlerine ihtiyaç doğurmuştur. Yeni perakendeci biçimlerinden biri de organize perakendeci zincir yapı marketlerdir. Bu çalışmada perakendecilik kavramı; tanımı, ülkemizdeki gelişimi, tüketicilere sağladığı faydalar ve perakendeci çeşitleri açısından ele alınmış ve ülkemizde 1995 yılından itibaren faaliyet göstermeye başlayan ve ev, bahçe ve yapı konularında pek çok kategorideki ürünü tüketicilere sunan yapı marketlerle ilgili tüketici beklentileri ve mevcut durumun algılanma biçimi değerlendirilerek tüketicilerin bu mağazalar ile ilgili hizmet kalitesi değerlendirmeleri ortaya konmuş ve algılanan durumun tüketicilerin bu mağazalardan tekrar alışveriş yapma niyeti üzerindeki etkisi araştırılmıştır.