turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Örgütsel siyasetin yapısı, öncüleri ve sonuçları: Tanzanya kamu sektörü örneği

Örgütsel siyaset, yazında büyük ilgiyle karşılanmış ve akademisyenler bu olguyu incelemek için büyük çabalar sarf etmişlerdir. Ancak, bu artan ilginin yanı sıra, yapının üzerinde yapılan araştırmalar büyük ölçüde Batılı örneklere dayanmaktadır ve Batılı olmayan ülkeler bağlamında örgütsel siyasetin öncülleri ve sonuçları hakkında çok az şey bilinmektedir. Bu bağlamda, Ferris vd. (2002) tarafından önerilen örgütsel siyaset modeline ve önceki çalışmalardan elde edilen deneyime dayanarak, algılanan örgütsel siyaseti üç farklı düzeydeki öncülleri, davranışları öngörmedeki görece önemi ve bunun Tanzanya kamu sektörü bağlamındaki sonuçları arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu çalışmada, katılımcılardan on farklı yapıyı ve demografik özellikleri ölçen 75 ifadeli bir anket aracılığıyla veriler toplanmıştır. Veriler, Tanzanya'nın başkenti Darusselam'a bağlı bulunan üç belediyede çalışan 548 adet tam zamanlı çalışandan toplanmıştır. Örneklem üç belediyeden görevli memur, bölüm başkanı, birimler başkanı ve dokuz bölümden çalışanlardan oluşturulmuştur. Hipotezleri test etmek için verilere regresyon analizi uygulanmıştır. Sonuçlar, örgütsel siyaset algıları üzerine yalnızca birey ve örgüt düzeyindeki öncüllerin etkileri olduğunu göstermiştir. Makyavelizm ve dış kontrol odağı örgütsel siyaset algıları üzerinde anlamlı ve olumlu etkilere sahipken; karar almaya katılım ve ilerleme fırsatı anlamlı ve olumsuz etkilere sahiptir. Rol çatışması ile örgütsel siyaset algısı arasında herhangi bir ilişki bulunamamıştır. Birey düzeyindeki öncüllerin örgütsel siyaset algılarına en fazla katkıyı sağladığı görülmüştür. Örgütsel siyasetin sonuçlarından üretkenlik karşıtı iş davranışları ve örgütsel vatandaşlık davranışı ile örgütsel siyaset algısı arasında anlamlı ve olumlu ilişkililer bulunmuştur. Bulguların uygulamaya yönelik sonuçları ve gelecekteki araştırmalar için öneriler da ele alınmıştır.
Medikal turizm sektöründe büyük veri uygulamaları üzerine nitel bir araştırma

Büyük veri, farklı sektörlerdeki birçok işletmeyi rekabetçi üstünlük sağlamak ve ürün/hizmetlerini geliştirmek için faaliyetlere uygulanan yeni bir kavram olarak iş dünyasında yerini almıştır. Bu çalışmada büyük veri kavramı, önemi ve uygulama alanları teorik bir çerçevede vurgulanmıştır. Ayrıca, sağlık turizmine genel bir bakış sağlanarak, medikal turizm ve sağlık turizmi arasındaki büyük farkın açıklığa kavuşturulması üzerinde durulmuştur. Buna ek olarak, sağlık ve medikal turizm sektöründeki büyük veri uygulamaları incelenmektedir. Bu araştırmanın temel amacı, medikal turizm sektöründe ve özellikle saç ekimi sektörüne odaklanarak, büyük veri uygulamaları ve Türkiye'deki büyük veri uygulamalarının mevcut durumunu incelemektedir. Bu araştırma nitel araştırma deseni ile ele alınmıştır. Bu kapsamda, İstanbul'da faaliyet gösteren saç ekimi merkezleri ile görüşmeler yapılmıştır. Araştırmada kapsamında hedef kitleyi seçerken tüketicilerin tercihlerini etkilemek için büyük verinin analiz teknikleri ile pazarlama stratejilerinde kullanıp kullanmadıkları üzerinde durulmuştur. Araştırmada elde edilen bulgular, büyük veri uygulamalarının İstanbul'daki saç ekim sektöründe yaygın olarak kullanılmadığını ve birçok saç ekim merkezinin hizmetleri geliştirmek ve yeni müşteri kazanmak için Facebook analizi ve Google AdWords gibi bazı temel veri analizi tekniklerini kullandıklarını göstermektedir.
Kadın ve erkek yöneticilerin liderlik davranışları arasındaki farklılıklar: Türkiye'de seçilmiş bir grup yönetici üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, kadın ve erkek yöneticilerin liderlik davranışları arasındaki farklılıkları belirlemek, varsa bu farklılıkların hangi boyutlarda ortaya çıktığını saptamaktır. Çalışmanın birinci bölümünde, ilk olarak liderlik kavramına ilişkin tanımlamalar yapılmış ve lider ile yönetici kavramları arasındaki ayrım incelenmiştir. Liderlik sürecini farklı açılardan ele alan liderlik teorileri ile ilgili açıklamalar yapılarak, liderlik davranışı modellerine ilişkin literatürde yer alan ölçekler üzerinde durulmuştur. Çalışmamn ikinci bölümünde kadın yönetici kavramı üzerinde durularak, dünyada kadınların çalışma yaşamlarının tarihsel gelişimi incelenmiştir. Kadın yöneticilere ilişkin literatürde yer alan araştırmalara değinilerek, Türkiye'de çalışan kadınların ve kadm yöneticilerin, toplumsal, sosyal ve ekonomik açılardan genel bir değerlendirmesi yapılmıştır. Kadm ve erkek yöneticilerin liderlik davranışlarını etkileyen faktörler açıklanarak, söz konusu liderlik davranışlarıyla ilgili araştırmalardan bahsedilmiştir. Çalışmamn son bölümünde ise, kadın ve erkek yöneticilerin liderlik davranışlarını belirlemek ve karşılaştırmak amacıyla Türk bankacılık sektörüne yönelik bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada eşit sayıda ve benzer pozisyonlarda kadm ve erkek yöneticiye ihtiyaç duyulması nedeniyle bankacılık sektörü seçilmiştir. Çalışmada Kabacoff un Lider Etkinliği Analizi esas alınarak liderlik davranışı ve becerilerini saptamaya yönelik iki yeni anket oluşturulmuştur. Türkiye'de faaliyetlerine devam eden ve şube sayısı 100'den büyük olan 3 bankanın genel müdürlüklerinde çalışan yöneticiler, araştırma evrenini meydana getirmişlerdir. Liderlik davranışını saptamaya yönelik ilk ankette, yöneticilerden belirtilen davranışları ne ölçüde gösterdiklerini belirlemeleri istenmiştir. Liderlik becerilerinin değerlendirildiği ikinci ankette ise, yöneticilerden performans boyutlarının her birinde kadm ve erkek yöneticileri karşılaştırmaları ve hangi grubu genel olarak üstün gördüklerini belirlemeleri istenmiştir. Her iki ölçeğe ilişkin güvenilirlik analizleriyle, boyutlar ve bileşenleri arasındaki korelasyon ve faktör analizleri yapılmıştır. Analizler sonucunda kadm ve erkek yöneticilerin empati ve duygusal kontrol bileşenlerine ilişkin liderlik davranışları arasında farklılık tespit edilirken, becerilere ilişkin konularda ise farklılık bulunamamıştır. vu
Avrupa Birliği ülkeleri ile Türkiye'nin sosyal ve ekonomik göstergeleri arasındaki ilişkilerin kanonik korelasyon analizi yardımıyla araştırılması

Jüri: Yrd. Doç. Dr. Erkan OKTAY Yrd. Doç. Dr. Fatma GÜNDOĞDU Yrd. Doç. Dr. Üstün ÖZEN Kanonik korelasyon analizi, farklı verilerden oluşan iki değişken seti arasındaki ilişkinin gücü ve yönüyle ilgilenir. Bu çalışmanın birinci ve ikinci bölümünde kanonik korelasyon analizi yerli ve yabancı kaynaklardan yararlanılarak teorik açıdan izah edilmiştir. Üçüncü bölümde Avrupa Birliği ile Türkiye'nin sahip olduğu sosyal ve ekonomik göstergeler arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Yapılan analizler sonucu Avrupa Birliği ve Türkiye'nin sosyal ve ekonomik göstergeleri arasında anlamlı ilişkiler olduğu anlaşılmıştır. Ayrıca bulunan kanonik korelasyon katsayılarının biri dışında, diğerlerinin istatistiksel olarak anlamlı olduğu gözlenmiştir. Sosyal göstergelerin ekonomik göstergeleri ve ekonomik göstergelerin sosyal göstergeleri açıklamada istatistiksel açıdan anlamlı olduğu belirlenmiştir.
Finansal performansın firma değeri üzerine etkisi Bist'te gıda sektörü üzerine amprik bir çalışma

Bu çalışma, finansal performansın ve firma değerinin 2008- 2018 arasındaki zaman içinde İstanbul Borsasında gıda sektöründe bulunan firmaların piyasa katma değerine etkisini incelemektedir. Bağımsız değişkenler borçluluk oranları, karlılık oranları, likidite oranları, verimlilik oranları ve q-tobin oranı olarak belirlenmiştir. Bu çalışmada GMM yöntem ile yapıldığı için araç değişkenler kullanılmıştır. Çalışmada finansal performans ve firma değerlerinin ölçümlerinin literatürünü inceledikten sonra GMM yöntem ile analiz yapılmıştır. Analiz sonuçlarına göre karlılık oranları, verimlilik oranları ve likidite oranları ve tobin q oranı firma değerini etkilemektedir.
Üniter devlet yapısı içinde vergilerin merkezi ve mahalli idareler arasında dağılımı

Hızlı nüfus artışı ve sosyal refah devleti ilkelerinin yaygınlık kazanmasına paralel olarak halkın devletten beklediği hizmetler nitelik ve nicelik olarak artmıştır. Merkezi idarenin bu hizmetleri etkin bir şekilde yerine getirememesi ve demokrasi ideali mahalli idarelerin önemini artırmıştır. Mahalli idarelerle birlikte yerel özerklik ve onun bir parçası olarak da mali özerklik gündeme girmiştir. Yerel özerliğin iki yönü vardır: idari özerklik ve mali özerklik. İdari özerklik, mahalli idarelerin seçilmiş organları vasıtasıyla karar alma ve uygulama yetkisine sahip olmasını; mali özerklik ise, mahalli idarelerin kendine yeterli özkaynaklara malik bulunmasını, bunun için de vergi koyma ve toplama yetkisinin olmasını ifade eder. Bu iki özerklik kavramı birbirini tamamlar, biri olmadan diğeri de olmaz. Ancak, özerklik sınırsız olmayıp ülkelerin gelişmişlik seviyeleri ve idari sistemlerince tayin edilen yapılar ve sınırlamalar söz konusudur. Bu konuda Avrupa. Yerel Yönetimler Özerklik Şartı örnek alınması gereken ilkeler içermektedir. Özerk mahalli idarenin bir koşulu olan yerel vergileme, ya da başka bir deyişle mahalli idare vergilemesi, çeşitli boyutlarıyla tartışılan bir konudur. Yerel vergilemenin etkinlik ve demokratik katılımı artırma gibi yararlan olmasına karşılık, bölgeler arasında eşitsizlikleri artırma, etkin olmayan vergileme yapılarının ortaya çıkması ve ölçek ekonomilerden yararlanamama gibi olumsuzluklar da söz konusudur. Bütün bu faktörler dikkate alınarak, ülkenin şartlarına ve çağdaş gelişmelere göre bir model ortaya konulması ve bu modelin zaman içindeki gelişmelerle birlikte revizyona tabi tutulması gerekmektedir vm
The Perception of core job characteristics by Turkish employees, and its relation to job satisfaction

Bu araştırma 124 Türk çalışanında, temel iş özelliklerinin istenen ve yaşanan düzeylerini ve bu özelliklerin iş tatmini üzerindeki etkisini incelemeyi amaçlamaktadır. Hackman ve Oldham (1980) 'iş özellikleri modeli' ile, beceri çeşitliliği, iş bütünlüğü, iş önemi, özerklik ve geribildirim boyutlarını iç kaynaklı motivasyonu oluşturan ve işi zenginleştiren özellikler olarak tanımlamışlardır. Bu araştırmada yapılan faktör analizi, 'iş içinde özgürlük', 'becerilerle önem' ve 'geribildirim' olarak adlandırılan üç boyut ortaya koymaktadır. Bu boyutlar göz önüne alındığında, 'becerilerle önemin' daha çok istendiği saptanmıştır. Yaşanan düzey incelendiğinde, 'geribildirim' in en az yaşanan boyut olduğu ortaya çıkmıştır. Araştırma hipotezini doğrular şekilde, iş boyutları ve iş tatmini arasında pozitif bir ilişki bulunmuştur. En az lise mezunu olmanın, bu ilişkiyi kurmakta etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Bir diğer hipotezin öngördüğü gibi, çalışanların iş tatmini ile iş boyutlarının istenen-yaşanan düzey farkları arasında negatif bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca, iş boyutlarının, iş tatmini ölçeğindeki iç kaynaklı faktörlerle olan ilişkisinin, dış kaynaklı faktörlerle olan ilişkisinden daha yüksek olduğu saptanmıştır. T-test ve ANOVA analizleri cinsiyet ve pozisyonun iş boyutlarının istenme düzeyleri üzerinde etkili olduğunu, ancak yaşanan, gerçek düzeyi etkilemediğini ortaya koymaktadır. Elde edilen sonuçların, Türkiye'deki iş zenginleştirme programlarına katkısı ve gelecek araştırmalara yönelik öneriler tartışılmıştır.
Borsa İstanbul'da işlem gören girişim sermayesi yatırım ortaklıklarının finansal performanslarının karşılaştırmalı olarak incelenmesi

Globalleşmenin hızla devam ettiği günümüz ekonomisinde, kişilerin ve kurumların yeni fikirleri hayata geçirebilmeleri için en önemli problemlerin başında finansman eksikliği gelmektedir. Bu problemin çözülebilmesi için geliştirilen alternatif finansman tekniklerinden birisi de girişim sermayesi yatırım ortaklıklarıdır. Bu kurumlar, sahip oldukları fonları, yüksek rekabet ve büyüme potansiyeline sahip şirketlere uzun vadeli yatırım yaparak, gerek şirketlere değer kazandırmayı gerekse yatırımcılarına kazanç sağlamayı hedeflemektedir. Bu sayede, gelecek vadeden projelerin hayata geçirilmesi, işsizliğin azaltılması ve ülke ekonomisine katkı sağlanması amaçlanmaktadır. Bu tezin amacı, Türkiye'de faaliyet gösteren GSYO'ların finansal yapılarının karşılaştırmalı olarak analiz edilmesidir. Bu açıdan GSYO'lar önce kendi içlerinde analiz edilmekte daha sonra birbirleri ile karşılaştırmalı olarak analiz edilmektedir. Burada incelenmek istenen en önemli konulardan birisi, GSYO'ların kuruluş felsefelerine ne kadar uygun faaliyette bulundukları, yani girişim şirketlerine ne kadar finansal destekte bulunduklarıdır. Tezin uygulama kısmında, Türkiye'de faaliyet gösteren 7 GSYO'nun, yatırım durumu, likidite durumu, mali yapı durumu, karlılık durumu ve piyasa performans durumu, finansal oran verileri kullanılarak oran analiz yöntemi ve grafik analiz yöntemi ile karşılaştırılmaktadır. Yapılan analiz sonucunda, genel olarak en fazla girişim sermayesi yatırımlarına Gözde GSYO'nun, en az ise Verusaturk GSYO'nun yatırım yaptığı, likidite açısından, Verusaturk GSYO'nun en fazla, Gözde GSYO'nun ise en az nakit bulundurduğu, mali yapı açısından, öz sermayeyi en fazla Gedik GSYO'nun, en az ise Gözde GSYO'nun kullandığı, Karlılık açısından, Verusaturk GSYO'nun en yüksek, RHEA GSYO'nun ise en düşük öz sermaye karlılığına sahip olduğu ve son olarak, piyasa performansı açısından, Gözde GSYO'nun en yüksek, Rhea GSYO'nun ise en düşük hisse başına kara sahip oldukları görülmektedir.
Enflasyonun işletmeler üzerindeki etkileri ve genel fiyat düzeyi muhasebesi

Adı Soyadı Program Anabilim Dalı Danışmanı Tez konusu tez özet formu bılçın tak yüksek lisans isletme Prof. Dr. ERHAN KOTAR ENFLASYONUN İSLETMELER ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ VE GENEL FİYAT DÜZEYİ MUHASEBESİ Yılı : 1992 Sayfa Sayısı : 162 Tezin özeti : Enflasyon ortamında faaliyette bulunan isletme yöneticileri, planlama, karar alma ve denetleme işlevleri üzerinde sürekli bir baskı hissetmektedirler. Bunun sonucu olarak faaliyetlerine yön verecek doğru politikalar oluşturmakta zorlanmaktadırlar. Yöneticiler : - Doğru zamanda, doğru alanlara yatırımlara yönelmekte, - Faaliyetlerini sürdürmek ve yatırımlarını gerçekleştirmek i- çin gereksinim duyulan finansman kaynaklarını temin etmekte, - Optimal üretim miktarını saptamak ve mamul kompozisyonlarını oluşturmakta, - Pazarda meydana gelen gelişmelere ve maliyetlerdeki dalgalanmaya paralel olarak doğru fiyatlama kararları almakta, - isletme sermayesinin korunmasını sağlayacak ve aynı zamanda hissedarların beklentilerine cevap vererek kar payı politikaları saptamakta güçlük çekmektedirler. Söz konusu problem sahalarında enflasyonun olumsuz etkilerini azaltacak doğru kararlar alınması, rasyonel politikaların oluşturulması, isletme içi ve dışı bilgi akısının uygun bir zemin hazırlamasına bağlıdır. Muhasebe sistemi bu noktada önem kazanmaktadır. Enflasyon ortamında Geleneksel Muhasebe Sistemine dayalı fi - nansal veriler, isletmelerin gerçek durumunu yansıtmamaktadır. Çünkü, fiyat düzeyindeki değişimler Geleneksel Muhasebenin temel varsayımlarını geçersiz kılmaktadır. Bu nedenle, fiyat hareketlerini yok sayan bir sistemin ürettiği bilgiler, f inansal raporlar isletme faaliyetleri hakkında ilgili kişi ve grupları yanı ltabi lmektedir. Enflasyonun uzun yıllardır varlığını sürdürmesi enflasyonun geçici bir olgu olmadığının kabul edilmesine ve Geleneksel Muhasebe Sisteminin yetersizliklerinin tartışılmasına sebep olmuştur. Bu ta ı - tısmalar, söz konusu sistemin eksikliklerini gidermeye yönelik geçici modellerin yanaşıra, Tarihi Maliyet Muhasebesine alternatif oluşturabilecek Muhasebe Sistemlerinin geliştirilmesine zemin hazırlanmıştır. Genel Fiyat Düzeyi Muhasebesi, Geleneksel Muhasebe Sisteminin temel ilkelerine bağlı kalarak tarihi maliyet verilerinin, genel fiyat düzeyini yansıtan endeksler yardımıyla düzeltilmesini ve sermayenin satın alma gücü bakımından korunmasını hedeflemektedir. Bu nitelikleri gereği. Genel Fiyat Düzeyi Muhasebesi; - Mevcut muhasebe sistemlerine uyarlanması kolay, - Uygulanması basit ve büyük ölçüde objektif, - Yasal mevzuatımıza adapte edilme olasılığı en yüksek olan enflasyon muhasebesi sistemidir. Genel Fiyat Düzeyi Muhasebesi, enflasyonun isletmeler üzerindeki etkilerini ölçmek ve izole etmek amacındadır. Bu nedenle, hem isletmeler bazında hem de ülke ekonomisinde etkinlik ve verimliliği arttırabilecek bir muhasebe modeli olmaya adaydır.
İnsan kaynakları yönetiminde işe alma ve yerleştirme ve uygulama

Bir organizasyonun insan kaynaklarının sağlanması ve koordine edilmesine yönelik tüm faaliyetler, insan kaynaklan yönetimini oluşturur. Diğer bir deyişle insan kaynakları yönetimi, bir organizasyona nitelikli personeli bulmak ve organizasyonda tutmak için yapılan faaliyetlerin toplamıdır. Günümüzde, insan organizasyonların temel taşı haline gelmiştir. İnsana önem vermeyen işletmelerin rekabet edebilmeleri ve devamlılıklarım sağlayabilmeleri mümkün değildir. Bu nedenle organizasyonlarda doğru eleman seçiminin yapılması için işe alma ve yerleştirme süreçlerinin eksiksiz uygulanması gerekmektedir. Günümüzde sürdürülebilirlik ancak doğru işte doğru eleman çalıştırmakla mümkün olmaktadır. Bu çalışmada, insan kaynaklan yönetiminde işe alma ve yerleştirmenin doğru şekilde uygulanıp uygulanmamasının eleman değişim oranına etkisinin ortaya konması amaçlanmaktadır. Uygulama alam olan bilişim sektöründe çalışanlara işe alma anketi uygulanmıştır. Bu anketler sonucunda, süreçlerin tümünün uygulanmadığı, bu durumun eleman değişim oranım olumsuz yönde etkilediği anlaşılmıştır. VII
Girişimciliğin ekonomik tahlili ve Tanzimattan günümüze Türk girişimciliğinin gelişimi

İnsanlığın, tarih boyunca uğraştığı en önemli meselelerden biri 'açlık' hissini giderebilmek olmuştur. Tarihin ilk zamanlarında bu sadece gündelik hayatı idame ettirebilmek için yapılması gereken bir faaliyet olarak kendini göstermiştir. Zaman geçtikçe, insanların ihtiyaçlarının çeşitlenmesi ve yeni mal ve hizmetlerin ortaya çıkmasıyla birlikte, bu tür faaliyetler gündelik hayatla ilgili faaliyetlerin ötesine taşan bir ekonomik hayata dönüşmüş ve yaygınlaşmıştır. İnsanoğlu sadece kendi ihtiyaçlarım karşılamakla yetinmemiş, kendisinin yapamayıp da başkalarının yapabildiği mal ve hizmetleri kendi üretiminin fazlasıyla değiş-tokuş ederek, ekonominin temel taşı olan 'mübadele' anlayışının ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Bu gelişmeler, ilk önceleri yerel pazarlarda mala karşı mal mübadelesi, -takas ekonomisi- ile gerçekleştirilmiştir. Sonraları şehirler arası, ardından komşu ülkelerle ve daha sonraları ise deniz aşın ülkelerle yapılan ticari faaliyetler ekonomik ilişkileri' artırmıştır. Bu iktisadi faaliyetlerin esas aktörü, maceracı ve risk almayı seven tüccar zihniyetli müteşebbisin ta kendisidir. Sınırların ötesinde ticaret yapma arzusunu taşıyan ve bu sayede daha fazla gelir elde etme arayışında olan girişimcilerin varlığı, sermayenin birikim sürecini hızlandırmıştır. İktisadi balamdan yatırım sürecinin en önemli sorunu, yüksek düzeyde sermaye stokunun olmamasıdır. Özellikle girişimcilerin, hangi malın nerede daha düşük maliyetle üretildiğini keşfetmesi ve nerelerde bu tür mala ihtiyaç duyulduğunu öngörebilmesi, elde edeceği kar marjını, artırmıştır. Yani girişimci, daha fazla mal çeşidi bulabilmenin, daha hızlı mal üretebilmenin veya tüketiciye daha hızlı bir şekilde mal ulaştırabilmenin yollarım arayarak, farkında ve planlı bir davranışa sahip olmadan, arz ve talep arasında dengeleyici bir rol üstlenmiştir. Bu doğal denge ekonomiye canlılık, tüketiciye ihtiyacım tatmin etme imkanı, üreticiye yeni pazar bulma şansı ve müteşebbisin kendisine kar elde etme fırsatı sağlamıştır. Böyle bir yapıyı, ancak girişimcilik faaliyetlerinin yaygın olduğu ülkelerde görebiliyoruz. Alışılagelmiş olan anlayışların aksine, sanayi devriminin harikalar yarattığı ve batının bu sayede zenginleştiği tezinin eksik olduğunu, batının zenginleşmesinin başlangıç noktasının 'girişimcilik ruhu' olduğu; bu olgunun ise doğal düzen sayesindeki belirli gelişmeler sonucunda ortaya çıktığı ve ancak kurumsal yapının bu çizgide yeniden inşa edilmesinin kalkınma sürecinin başlatılabileceğini, şark toplumlarının gerek kurumsal yapı gerek ahlaki kodlar, gerekse zihniyet problemlerinden dolayı bu gelişmeyi başaramadığını vurgulamak ve Osmanlı-Türk iktisat tarihi özelinde bu tezleri incelemek, bu çalışmanın amacını oluşturmaktadır.
Bir pazarlama yöntemi olarak franchising üniversiteli öğrencilerin fast food restoranları tercih nedenleri üzerine Erzurum'da bir saha araştırması

1996, Sayfa: Jüri : Prof. Dr. Uğur GÜLLÜLÜ Franchising, bir markayı veya ürünü ortaya çıkarıp başarısını kanıtladıktan sonra bunu belli bir sistem dahilinde başkalarına satıp kontrol ederek zincir mağazalar haline getirip yatırımcısına para kazandıran bir işletmecilik sistemidir. Franchising, kurduğu dağıtım ağı ile geniş coğrafi alanlara ulaşmayı mümkün kılan bir pazarlama yöntemidir. Kendi işini yapmak ve merkezi yönetim yerine yerel yönetimin avantajlarına sahip olmak isteyen girişimciler için franchising ideal bir yöntemdir. Ülkemizdeki birçok yatırımcı son yıllarda franchising sistemine ilgi göstermektedir. Franchising, özellikle hizmet sektöründe tutulmuş bir işin en kolay ve başarılı yaygınlaşma yoludur. Franchising sistemi sayesinde kaynak israfi önlenmekte, her sermaye büyüklüğünde yatırımcı oluşturulmakta, yatırımcının sermaye ve başarısızlık konusunda riski azalmakta ve Türkiye ekonomisine olumlu bir katkı sağlanmaktadır. Bu çalışma, teorik çerçeveden hareketle, Erzurum'daki üniversiteli öğrencilerin franchising sistemi ile çalışan fast food restoranları tercih edip etmeme sebeplerini ortaya koymaktadır. Araştırmanın sonucunda, Erzurum'daki üniversiteli öğrenciler açısından franchising sistemle işleyen fast food restoranlara olumlu bir talebin olduğu, ancak yüksek fiyat nedeni ile öğrencilerin bu tür yerlerden sıkça alışveriş edemedikleri, dolayısıyla atıl bir potansiyelin olduğu tespit edilmiştir.
Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin istatistiki analizi, Catering firmalarında bir uygulama

Piyasa şartlarında aranılan olmak ve devamlılık arz etmek isteniliyorsa, ister ürün isterse hizmet sunan bir firmanın temel dayanağı müşterilerinin memnuniyeti ve taleplerine en kısa sürede, en doyurucu şekilde cevap verebilecek mekanizmalarını oluşturabilmeleri ile mümkündür. Mekanizmanın ideal işlemesi ürün ve hizmet sunumu öncesi ve sonrası olarak geçen tüm süreci kapsamaktadır. Bu süreçler tedarik, taşeron, servis, kamuoyu araştırması vb. evreleri kapsamaktadır. Tezin birinci bölümünde, Günümüzde müşteri memnuniyetinin önemi ve neden ortaya çıktığına kısaca değinilmiştir. İkinci bölümde, değişen ve gelişen dünya şartlarında bu değişimi gerçekleştiren baş aktör insanın, beklenti ve taleplerine en tatminkar cevabı verecek hizmet sunumunun hangi şartlarda gerçekleştirilirse daha iyi bir sonuç elde edilir, onun üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde, hizmet sektöründeki müşterinin memnuniyeti nasıl sağlanmakta ve ideal ölçülerde nasıl olmalının üzerinde tartışılmaktadır. Devamlı iyileştirme ve müşteri istek, talep ve beklentilerinin ötesinde hareket ederek piyasaya hakim olmanın yol ve yöntemleri üzerinde durulmuştur. Dördüncü bölümde, Toplam Kalite Yönetimi felsefesi anlayışı ile hazırlanan Kalite Ödül kriterlerinde müşteri memnuniyetinin kapladığı alan gösterilmiştir. Beşinci bölümde, Catering hizmeti sunan bir işletmenin müşterilerini memnun edebilmeleri için hazırlanmış bir anketin istatistiki sonuçlarının tespiti ve çıkan sonuçların değerlendirilmesi yapılmıştır. Üç ay ara ile bir Catering firması çalışanları üzerinde 25 sorudan oluşan anketin sonucunda gözle görülür bir iyileşmenin olduğu, bu hipotezlerin istatistiki sonuçlarının da bu gerçeği doğruladığı matematiksel olarak açıklanmıştır. Yalnız bir anket sorusunda iyileşme elde edilemezken, diğer bir soruda standartların üzerinde basan gerçekleşmiştir. Anketin geri kalanında ise istenen ve beklenen çerçevede gelişme sağlanmış ve yapılan çalışma amacına ulaşmıştır.