turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Yenilikçi şehirler konsepti ve Manisa vizyonu

Bu çalışmanın amacı Manisa kentinin yenilikçilik potansiyelini ortaya çıkartmak ve gerçekleştirmek için potansiyel proje ve faaliyetlerin araştırılmasıdır. Bu amaçla birinci bölümde akıllı şehir, kentlileşme ve yenilikçi şehir konseptlerine dair olgular ele alınmış ve temel kavramlara değinilmiştir. Bu bölümde ayrıca yenilikçilik kavramı kapsamında yeniden düzenlenmiş şehirlerin dönüşüm süreçleri ve rekabet avantajları, üçüncü bölümde Manisa örneğinde uyarlanmak üzere ele alınmıştır. İkinci bölümde ise bu ve ilgili konularda yakın dönemde yapılan çalışmalar kapsamlı bir şekilde taranmış ve günümüzde yenilikçi olarak nitelendirilen şehirlerin sosyokültürel yapılarıyla birlikte, teknik alt yapıları ele alınmıştır. Bu örneklerden hareketle birinci bölümde ele alınan yenilikçi şehirlerin alt yapılarının Manisa ilinde uygulama bulabilecek olanları seçilmiştir. Yazın taramasında son aşamada altyapı tekniklerine dair transfer yöntemleri de değerlendirilmiştir. Çalışma kapsamında son aşamada, toplam 80 akademisyen, uzman, girişimci ve belediye personelinin görüşleri derlenerek Manisa ilinin yenilikçilik vizyonuna dair GZFT analizi gerçekleştirilmiştir. Bu analizden elde edilen bulgulardan hareketle, şehrin yenilikçilik vizyonu ve potansiyel yol haritası çıkartılmıştır. Bu çalışmanın yerel yöneticilere Manisa'nın şehir planlama süreçlerinde fikir verici bir kaynak olması ve yapılacak olan yenilikçi şehir çalışmalarına ve ileride geliştirilecek olan ölçeğe katkı sağlaması hedeflenmektedir.
Toplam kalite yönetiminde insan kaynakları eğitiminin yeri ve önemi

Toplam Kalite Yönetimi, insanların şu an olduğu kadar gelecekteki beklenti, ihtiyaç ve mutluluğunu da hedef alan bir yönetim sistemidir. Toplam Kalite Yönetiminin başarılmasında insan faktorü yatmaktadır. Bu çalışmada, Toplam Kalite Yönetiminin başarısı ile sahip olunan insan kaynaklarının eğitimi arasındaki ilişki incelenmektedir. Bu incelemede amaçlanan, eğitim çalışmalarının Toplam Kalite Yönetimi içerisindeki yerini ve önemini belirleyebilmektir. Birinci bölümde; kalite kavramının tarihsel gelişimi, kalite tanımları, kalitetipleri, kaliteyi etkileyen temel faktörler ye kalite yönetiminin aşamaları incelenerekToplam Kalite Yönetimi kavramına ilişkin genel bilgiler yerilmiştir. ikinci bölümde; Toplam Kalite Yönetimi ayrıntılı olarak incelenmiştir. Daha sonra Toplam Kalite yaklaşımları içerisinde insan Kaynaklan Yönetimi ele alınmış yeşirketlerde Toplam Kalite uygulamaları sırasında insan Kaynaklan Yönetimine düşen görevler anlatılmıştır. Üçüncü bölümde; eğitimin genel tanımı, eğitim türleri, kalite eğitiminin genel özellikleri ve geliştirme teknikleri ele alınarak, Toplam Kalite Yönetiminde Eğitimyaklaşımlarının önemi üzerinde durulmuştur. Dördüncü ye son bolüm uygulama bölümüdür. Bu bölümde, dünyanın veilkemizin önde gelen şirketlerinden birisi olan Mercedes - Benz Türk A. Ş' de gerçekleştirilen Toplam Kalite yaklaşımları ve bu yaklaşımlar içerisinde yer alan eğitim faaliyetleri incelenmiştir.
Otellerde sunulan rekreasyon hizmetlerinin müşteri memnuniyetine etkisi

Müşteri memnuniyeti konaklama süresinin uzatılmasına, misafirlerin tekrar gelmelerine ve olumlu ağızdan ağza iletişime neden olması sebebiyle otel işletmeleri açısından önemli bir konudur. Otellerde misafirlere sunulan iyi oda ve güler yüzlü personel gibi hizmetler turistlerin memnun olmaları için yeterli değildir. Bu nedenle oteller ayrıca müşterilere animasyon, spa & wellness, su sporları gibi rekreasyon hizmetleri de sunmaktadır. Ancak bu rekreasyon hizmetlerini konu alan çalışmaların sayısı sınırlıdır. Bu çalışmada amaç, otellerde sunulan rekreasyon hizmetlerinin müşteri memnuniyetine etkisini araştırmaktır. Bu amaçla, Antalya ilinin Kundu bölgesinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmesi Limak Lara De Luxe & Resort konaklayan ve rekreasyon aktivitelerine katılan toplam 356 yabancı turiste yönelik bir anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlar, otellerde sunulan rekreasyon hizmetlerinin müşteri memnuniyetini etkilediğini göstermiştir.
Kişilik özellikleri ile girişimcilik eğilimi ilişkisi: Süleyman Demirel Üniversitesi öğrencileri üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, Süleyman Demirel Üniversitesi girişimcilik dersi alan öğrencilerin kişilik özellikleriyle girişimcilik eğilimleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırmanın evrenini Isparta'da eğitim gören Süleyman Demirel Üniversitesi girişimcilik dersi alan öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise 12 fakülteden seçilen 647 lisans öğrencisi oluşturmaktadır. Anketin sorularını 44 soruluk Beş Faktör Kişilik Ölçeği ve Prof. Dr. Ali Murat Sünbül ve Doç. Dr. Ercan Yılmaz tarafından geliştirilen 36 soruluk girişimcilik eğilimi ölçeği oluşturmaktadır. Elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma girişimcilik dersi alan öğrencilerin girişimcilik eğilimlerinin belirlenmesi ve kişilik özelliklerinin girişimcilik eğilimleri üzerindeki etkilerinin saptanabilmesi açısından önem taşımaktadır. Bu araştırma gelecekteki araştırmalarda girişimcilik dersi alan öğrenciler ile almayan öğrencilerin girişimcilik eğilimlerinin kıyaslaması açısından fayda sağlayacağı düşünülmektedir. Dolayısıyla bu çalışmada öğrencilerin kişilik özellikleri ile girişimcilik eğilimleri ilişkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Dışadönüklük, Deneyime Açıklık, Uyumluluk, Özdisiplin kişilik özellikleri girişimcilik eğilimine pozitif yönde etki ederken Nevrotiklik kişilik özelliğinin girişimcilik eğilimine negatif etki ettiği gözlemlenmiştir. Ayrıca öğrencilerin okudukları fakülteye, cinsiyete, medeni durumlarına ve çocukluk yıllarını geçirdikleri yerlere göre girişimcilik eğilimlerinin farklılaşıp farklılaşmadığına bakılmış ve herhangi bir farklılaşma tespit edilememiştir.
Güç ve yetki ilişkilerinin muhasebe bilgisi kararları üzerindeki etkisi: Türkiye'deki özel hastaneler üzerine yapısal bir model önerisi

araştırmanın amacı Türkiye'de faaliyet gösteren özel hastanelerde çalışan hekimlerin organizasyonların üst yönetiminden aldıkları biçimsel yetki ve işletmelerdekibiçimsel yetki ilişkileri dışında kişisel yetenekleri ile edindikleri güç kullanımının karar kontrolü ve karar yönetimi aracılığı ile muhasebe bilgisi üzerindeki etkisini test etmek ve konu ile ilgili kapsayıcı bir model geliştirmektir. Çalışmanın amacının gerçekleştirebilmek için Abernethy ve Vagnoni (2004)'nin geliştirmiş olduğu ölçek Türkiye genelinde faaliyet gösteren özel hastane çalışanı 210 hekim üzerinde anket olarak uygulanmıştır. Sonuç olarak, hastanelerin üst yönetimi tarafından doktorlara sağlanan biçimsel yetkinin karar kontrolü ve karar yönetimini etkilemede hekimlere olumlu yönde katkıda bulunduğu, buna karşılık olarak, doktorların biçimsel yetki dışında kişisel özellikleri ile elde ettikleri güç kullanımının karar kontrolü ve yönetimini etkilemelerinde herhangi bir katkısının bulunmadığı ortaya koyulmuştur. Bununla birlikte, doktorların muhasebe bilgi sistemisürecinden elde ettikleri çeşitli nitelikteki muhasebe bilgisinin karar kontrolü ve kararyönetimini etkilemede olumlu olduğu ortaya çıkmış ve doktorların biçimsel yetki kullanımı ile karar kontrolü ve karar yönetimi aracılığı üzerinden hastanelerdeki maliyet bilincinianlamlı olarak etkiledikleri tespit edilmiştir.
Marka sadakatinin tekrar satın alma niyetine etkisi: Bir GSM firmasında Kocaeli ili örneği

Dünyada yaşanan teknolojik değişim ve ilerlemeler ile birlikte mobil iletişim günümüzdeki en büyük sektörlerden biri haline gelmiştir. İletişim sektöründe yaşanan gelişmeler, GSM operatörleri arasındaki rekabeti kaçınılmaz hale getirmiştir. GSM sektöründe faaliyet gösteren operatörler için, sahip oldukları müşterileri ellerinde tutmaları ve müşterilerin de marka sadakati oluşturmaları son derece önemli bir boyut kazanmıştır.
Bilgi yönetiminin inovasyon yeteneği ile ilişkisinin incelenmesi: Doğu Marmara bölgesindeki ar-ge merkezlerinde bir uygulama

Bu araştırmanın amacı, bilgi yönetimi ile inovasyon yeteneği arasındaki ilişkinin tespit edilmesidir. Araştırmanın yöntemi nicel araştırma yöntemidir. TR42 Doğu Marmara Bölgesi'nde yer alan Ar-Ge merkezleri araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Örneklem belirleme yöntemi olarak tam sayım yöntemi uygulanmış ve Doğu Marmara Bölgesi'nde yer alan 120 Ar-Ge merkezi araştırmanın örneklemine dahil edilmiştir. Veriler Ar-Ge merkezleri yöneticilerine uygulanan online anket ile toplanmış ve 32 yönetici çalışmaya katılmıştır. Araştırmanın hipotezlerini sınamak amacıyla hiyerarşik regresyon yöntemi tercih edilmiştir.
Otel işletmelerinde psikolojik sözleşmeler ve işgörenlerin işe yönelik tutumları üzerindeki etkisi: Antalya 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

Psikolojik sözleşme işgörenlerin istihdam ilişkisine dair yazılı iş sözleşmelerinde yer almayan, üstü kapalı ve tartışılmayan inançlarını kapsamaktadır. Psikolojik sözleşme kavramının her yönü ile anlaşılması hem işgörenleri olumlu tutumlara yönelten unsurların ortaya çıkarılması hem de işveren ile işgören arasında dengeli ve uyumlu bir ilişkinin geliştirilmesi açısından büyük önem taşımaktadır. Psikolojik sözleşme kavramı 1980'li yıllardan bu yana örgütsel araştırmalarda sıkça kullanılmasına rağmen, turizm alanındaki çalışmalarda kavramın ihmal edildiği ve turizm sektörü çalışanlarının psikolojik sözleşme algılarının belirlenmesine yönelik çalışmaların yetersiz olduğu görülmektedir. Bu tez çalışmasında otel işletmesi çalışanlarının psikolojik sözleşmelerinin hangi beklenti ve yükümlülüklerden oluştuğunun belirlenmesi ve psikolojik sözleşme algılarının işgörenlerin iş tatmini, duygusal bağlılık, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti tutumları üzerindeki etkilerinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Araştırmada kullanılan verilerin elde edilmesinde hem nitel hem nicel tekniklerden yararlanılmıştır. İlk olarak otel işletmesi çalışanlarının psikolojik sözleşmelerinin hangi unsurlardan oluştuğunun belirlenmesi amacıyla işgörenler ile yüz yüze görüşme yapılmıştır. Daha sonra görüşmelerde elde edilen verilerin analiz edilmesi ile otel işletmesi çalışanlarının psikolojik sözleşme algılarının belirlenmesine yönelik tutum ölçeği geliştirilerek Antalya ilinde faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışmakta olan 440 işgörene anket uygulanmıştır. Çalışma sonuçları otel işletmesi çalışanlarının psikolojik sözleşmelerinde yer alan beklenti ve yükümlülüklerin işverenleri tarafından karşılanmadığı yönünde bulgular sunmakla birlikte, psikolojik sözleşme algısının işgörenlerin işe yönelik tutumları üzerinde önemli etkilerinin olduğunu göstermektedir. Bu çalışma özellikle insan kaynakları politikalarının belirlenmesinde sektördeki yöneticilere yol gösterici olması açısından, istihdam ilişkisine dair psikolojik sözleşmeler ve turizm alanında çalışmakta olan işgörenlerin tutumları ile ilgili önemli bulgular sunmaktadır.
Orta yaş ve üzeri kadınlarda iletişim aracı olarak sosyal paylaşım ağlarının kullanımı

Bilgisayar ve internet teknolojisinde gerçekleştirilen yenilikler, çoğu alanda olduğu gibi iletişim alanında da etkisini göstermektedir. Gelişen teknolojinin son ürünlerinden birisi olan sosyal paylaşım ağları bireylere etkileşimli ve paylaşımcı bir iletişim ortamı sunmaktadır. Bireylere alıştıkları sanal iletişim tarzından tamamen farklı olanaklar ve fırsatlar sunan sosyal paylaşım ağlarına olan talep kayda değer biçimde hızla artmaktadır. Bu çalışmada iletişim, internet teknolojisi ve sosyal paylaşım ağı kavramları ile ilgili literatür çalışması ve bir uygulama yapılmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde iletişim kavramı ve genel iletişim bilgileri üzerine literatür çalışması yapılmıştır. Araştırmanın ikinci bölümünde ise internet, bilgi toplumu, web 2.0, web 3.0 ve sosyal paylaşım ağının tanımı, dünyada ve Türkiye'deki durumu, gelişimi ve popüler sosyal paylaşım ağlarından bazıları ile ilgili kaynaklar taranarak elde edilen bilgiler paylaşılmıştır. Araştırmanın son bölümünde, orta yaş ve üzeri kadınların sosyal paylaşım ağlarını iletişim aracı olarak kullanmasına yönelik bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın örneklemini, Isparta ilinde bulunan ve sosyal paylaşım ağı kullanan orta yaş ve üzeri kadın kullanıcılar oluşturmuştur. Araştırma örneklemi 500 katılımcıdan oluşmuş ve katılımcılar basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle belirlenmiştir. Araştırmada, sosyal paylaşım ağlarını kullanan orta yaş ve üzeri kadınların yaş, eğitim durumu ve çalışma durumları ile sosyal ağları kullanım sıklıkları, alışkanlıkları ve amaçları arasında farklılık gösterip göstermediğini ölçmek amaçlanmıştır. Verilerin analizinden elde edilen bulgulara üçüncü bölümde yer verilmiştir.
Türk toplu pazarlık sisteminde kapsam dışı personel uygulaması ve konuyla ilgili işgören tutumlarını inceleyen bir araştırma

Toplu pazarlık, bir tarafta işçileri temsil eden işçi sendikalarının, diğer tarafta işverenler veya işveren kuruluşlarının yer aldığı, iki tarafın çalışma kural ve koşullarını belirlemek için bir araya gelerek toplu görüşmeye oturmaları ve toplu sözleşme bağıtlamaları sürecidir. Bir toplu iş sözleşmesi, öncelikle işçilerin çalışma koşullarını iyileştirmek ve ücret zammı yanında eşya ve para olarak sağlanan başka yan çıkarlarla maddesel durumlarını düzeltmek amacıyla yapılmaktadır ve toplu iş sözleşmesinden yararlanmak için yalnız ondan yararlanmayı istemek yeterli olmayıp bir takım koşullan da yerine getirmek zorunluluğu vardır. Toplu iş sözleşmesinden yararlanmaya ilişkin hususlara 2822 sayılı Toplu İş Sözleşmesi Grev ve Lokavt Kanununun 9. maddesinde yer verilmiştir. Uygulamada toplu iş sözleşmelerinde işçi sendikasına üye olan veya üye olabilecek durumda olan müdürler, şefler, mühendisler gibi bazı işçilerin ve hatta bütün büro personelinin sözleşmenin kapsamı dışında bırakıldığı görülmekte ve bu husus sözleşmelerdeki kapsam maddeleri ile düzenlenmektedir. Endüstri ilişkileri uygulamasında kapsam dışı personel kavramı, toplu iş sözleşmesi taraflarının anlaşması sonucunda sendika üyesi olabilecek durumda bulunan ve hatta üye olsalar dahi toplu iş sözleşmesi rejimi dışında bırakılan, başka bir deyişle toplu iş sözleşmesi uygulanmayan kişileri ifade etmektedir. Kapsam dışı bırakılan işçilerin durumu tartışmalara neden olmaktadır. Bu konuda çıkan uyuşmazlıklar üzerine Yargıtay, toplu iş sözleşmesinin kapsamı dışında bırakılan kişilerin sendika üyesi olsalar dahi, toplu sözleşmeden yararlanmayacakları sonucuna varmıştır. Uygulamaya ilişkin hukuki tartışmalarda da Yargıtayın görüşünü paylaşanlar tarafından, toplu iş sözleşmesinin kapsamına kimlerin girecekleri konusunun tarafların takdir ve yetkisine bırakıldığı ve taraflara tanınan toplu sözleşme özerkliğinin sonucu
İnşaat firmalarının dış kaynaklardan yararlanma stratejileri ile uygulama alanları ve bir uygulama

Günümüzün rekabet ortamının ve küreselleşmenin etkisi altında inşaat işletmelerinin faaliyetlerini ne şekilde verimlilikle sürdürebilecekleri hakkında değişik stratejiler denenmekte olup, dış kaynaklardan yararlanma da bu stratejilerden birisidir. Stratejik yönetim kaynaklarında dış kaynaklardan yararlanma stratejik avantaj elde etme yöntemlerinden birisi olarak ele alınmaktadır. Dış kaynak kullanımı işletmeleri esnek bir yapıya kavuşturarak amaçlarına ulaşmalarına yardımcı bir araç olmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı küreselleşmenin ekonomik sınırları ortadan kaldırdığı günümüz dünya pazarlarında, işletmelerin yoğun rekabet baskıları karşısında hayatta kalabilmek ve bu baskıdan sıyrılıp gelişebilmeleri için uyguladıkları, oldukça yeni sayılabilecek bir strateji; 'Dış Kaynaklardan Yararlanma' kavramının inşaat sektöründe yapılan uygulamalarını inceleyerek, bu konuda faydalanılacak yararlı sonuçlar elde etmektir. İşletmeler, bu yoğun rekabet ortamında rakiplerine göre daha iyi bir konuma gelebilmek için; yönetim felsefe ve değerlerinde, amaç ve stratejilerinde, örgüt yapısı ve süreçlerinde iç ve dış çevrenin beklentilerine uygun değişiklikler yapmak zorunda kalmaktadırlar. İşletmeler içinde bulundukları rekabet ortamında maliyetlerini düşürmek, verimliliği yükseltmek, temel yetenekleri üzerine odaklanabilmek vb. gibi amaçlarıyla dış kaynak kullanımına yönelmektedirler.
Muhasebe sektöründe strateji ve iş etiğinin rolü Adıyaman ilinde bulunan muhasebe bürolarında uygulanması

Muhasebe bürolarında stratejik yönetim yaklaşımlarının, işletmenin başarılı ve uzun yıllar devamını sağlamak yönünden kurumsal bir çerçevesini çizme, verimlilik ve etkinlik seviyelerini arttırdığı görülmüştür. Bu incelemeler doğrultusunda çalışma içerisinde stratejik yönetimin temel kavramları, stratejik yönetim, stratejik yönetimin kapsamı, araçları ile işletme stratejileri ve stratejik yönetim yaklaşımları ve işletmelerde stratejik yönetim faaliyetlerini değerlendirme ile konu anlatılmaya çalışılmıştır. Etik kavramı ile ifade edilen en önemli şey, etiğin doğru ve yanlış konusundaki yol göstericiliğidir. Bu anlamda etik, ahlaki eylemlerin doğasını araştırmakta, bir eylemi iyi veya kötü olarak değerlendirilmesindeki temel ölçütler üzerinde durmaktadır. Bu çalışmada Adıyaman ili muhasebe büro çalışanlarının strateji ve etik konusundaki tutumlarının incelenmesine yönelik bir anket çalışması yer almaktadır. Araştırmada elde edilen veriler güvenirlik, frekans, korelasyon gibi istatistiksel analizler için geliştirilen SPSS 16.0 programı yardımıyla bilgisayar ortamında değerlendirilmiştir. Çalışmada elde edilen bulguların varyans analizi sonucuna göre; istatistiksel olarak muhasebe sektöründe strateji ve iş etiği puanlarının, cinsiyet, eğitim durumu, personel ve mükellef sayısı değişkenlerine göre anlamlı fark görülmemiştir. Farklı unvan, mesleki kıdem ve yaş değişkenlerine göre de anlamlı ilişki olduğu görülmüştür. Korelasyon sonuçlarına göre işveren ile personel arasındaki ilişki çok düşük düzeyde de olsa büro ile mükellef, büro ile devlet, devlet ile vatandaş arasındaki ilişkiyi etkilediği görülmüştür.
Afyonkarahisar'da faaliyet gösteren işletmelerin insan kaynakları yönetimi uygulamalarına ilişkin bir araştırma

Son yıllarda örgütlerin sahip oldukları insan kaynaklarının önemi sürekli artmaktadır. Günümüzde insan kaynakları örgütlerin stratejilerini belirleyen değerler haline gelmektedirler. Örgütlerin sahip oldukları insan kaynaklarını etkin bir şekilde kullanmaları ve çeşitli eğitimlerle işgörenlerinin kendilerini geliştirmelerinin sağlanması, bu insanların çalıştıkları firmalara katkı sağlamalarına vesile olmaktadır. Böylelikle bugünkü haliyle insanı kaynak olarak gören bu anlayış, gelecekte yerini insan değerleri anlayışına bırakacaktır. İnsan kaynaklarının önemini bu derece artıran unsur ise son yıllarda rekabet çabalarında çalışanların örgüt içinde örtük halde kalan bilgilerinin değerinin anlaşılmasıdır. Bu çalışmanın amacı Afyonkarahisar'daki işletmelerin insan kaynaklarına dair yapmış oldukları uygulamalar ve bu uygulamaların ne ölçüde gerçekleştiğini araştırmaktır. Bu amaç çerçevesinde hazırlanan anket soruları Afyonkarahisar'ın yerel firmalarına gönderilmiş ve alınan cevaplar, SPSS 17'de test edilmeye çalışılmıştır. Firmalar ve insan kaynakları uygulamaları arasındaki ilişkinin gerçekleşme derecesine yönelik elde edilen bulgular, daha sonra yapılacak çalışmalara ışık tutacak niteliktedir.
Liderlikte duygusal zeka Türk silahlı Kuvvetlerinde örnek bir uygulama

Bu çalışmanın temel amacı, Kara Kuvvetleri Komutanlığı bünyesinde görev yapan subayların duygusal zeka seviyelerinin ölçülmesi ve temel-alt boyutlarının incelenmesidir. Böylece duygusal zekanın sergilenen askeri liderlik davranışları üzerindeki etkileri araştırılmaktadır. Araştırmanın bir diğer amacı ise duygusal zekayı etkileyebileceği öngörülen çeşitli kişisel değişkenler ile etkili liderlik davranışları için gerekli olan tüm temel yetenek ve becerileri içerdiği ileri sürülen duygusal zeka ve açılımları arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Öncelikle farklı liderlik davranışları konusundaki kuramsal yaklaşımlar özetlenmiştir. Kuramsal yaklaşımlar doğrultusunda duygusal zeka yeteneklerinin farkında olan bir liderin, ancak liderlik davranışlarını etkili biçimde sergileyebileceği belirlenmiştir. Duygusal zekanın, askeri liderlik üzerindeki etkilerinin incelenebilmesi maksadı ile 88 ifadeden oluşan duygusal zeka anketi 225 kişiye uygulanmıştır. Uygulama sonunda 213 tanesi değerlendirilmeye alınmıştır. Yapılan araştırma sonunda, KKK'lığı bünyesinde görev yapan farklı yaş gruplarındaki subayların toplam duygusal zekaları, temel boyutları ve açılımları arasında istatistiksel açıdan bir farklılık gözlemlenmemiştir. KHO mezunu subayların ise toplam duygusal zeka seviyeleri ve kişisel beceriler, kişiler arası beceriler, genel ruh durumu temel boyutları ile duygusal benlik bilinci, kendini gerçekleştirme, empati, bireyler arası ilişkiler açılımları yönünden diğer kaynaklardan gelen subayların gerisinde olduğu tespit edilmiştir. Askeri kaynak değişkenin, uyumluluk ve stresle başa çıkma temel boyutları ve açılımları üzerinde ise bir etkisi yoktur. Rütbe değişkeni ile toplam duygusal zeka arasında pozitif bir ilişki vardır. Rütbe arttıkça toplam duygusal zeka ve kişisel beceriler, kişiler arası beceriler, uyumluluk, genel ruh durumu gibi temel boyutlar ile kendine güven, bağımsızlık dışındaki tüm alt boyutların da arttığı gözlemlenmiştir. Rütbe değişkeninin stresle başa çıkma temel boyutu ve açılımları üzerinde bir etkisi yoktur. Medeni durum, çocuk sahibi olup olmama ve eşin iş durumu değişkenleri ise toplam duygusal zeka, temel boyutları ve açılımları yönünden herhangi bir farklılık yaratmamaktadır.
İnanç turizmi açısından Hac ve Umre organizasyonu'na katılanların müşteri memnuniyeti

Araştırmada müşteri memnuniyetinin unsurlarını belirleyerek bu unsurlar arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Bu amaçla müşteri memnuniyetinin tanımı, unsurları ve müşteri memnuniyetini sağlamada rol oynayan temel faktörlerin açıklaması yapılmıştır. Ayrıca 'Turizm Sektörü ve Çeşitleri'ne değinilmiştir. İnanç turizmi konusunda hac ve umre turu düzenleyen A gurubu seyahat acentelerinin hem denetleyicisi hem de piyasanın ciro bakımından hakim gücü olan Diyanet İşleri Başkanlığı Hac ve Umre turları yönetim ve organizasyon bakımından araştırılmıştır. Araştırma, müşteri memnuniyeti üzerinedir. Araştırma da bir kamu kurumu olan Diyanet İşleri Başkanlığı'nın düzenlediği Hac ve Umre turlarından inanç turizmi kapsamında hizmet satın alanların memnuniyeti ölçülmüştür. Diyanet İşleri Başkanlığı umre organizasyonuna katılanlardan 7 adet normal kafile, 5 adet ekonomik kafile ve 3 adet otel kafilesi umrecilerinden onar kişi olmak üzere toplam 150 kişi ile yüz yüze görüşme sistemi ile anket yapılmıştır. Hali hazırda verilen hizmetlerden duyulan memnuniyet oranı ölçülmüştür. Araştırma sonucunda vatandaşların yaşadığı sorunlar belirlenmiş ve bu konuda çözüm üretilmesine dair bir takım bulgular saptanmıştır.