turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Yeni medya ve tüketim alışkanlıkları: İstanbul örneğinde kadınların giyim-kuşam tüketimi

Tüketim sadece fiziksel ihtiyaçların karşılanmasından meydana gelen bir eylemden ibaretken zamanla toplumsal kimlikleri ve statüleri belirleyen bir davranış modeli halini almıştır. Bu davranışı bu yapıya dönüştüren faktör tüketim kültürüdür. Tüketim artık bir kültür olmuş ve nesilden nesile, toplumdan topluma aktarılır hale gelmiştir. İnsanlar artık ihtiyaçlarını karşılamaktan ziyade toplumda bir yer edinmek için tüketmektedir. Böylece tüketim insanların arasında bir iletişim aracı halini almıştır. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte toplumsal hayattaki tüm gelişme ve değişimin yanında tüketim de yeniden şekil almaya başlamıştır. Tezimizde yeni medya kullanımı ile toplumun tüketim kültüründe farklılıklar olup olmadığı araştırılacaktır. Bu araştırma kadınların giyim-kuşam tüketimi üzerinden yapılacaktır. Çünkü giyim-kuşam tüketimi de gelişen tüketim kültürü ile birlikte sürekli gelişmiş ve yaşadığımız çağda insan kimliğini ortaya koyan bir araç, insanların birbirleri ile aralarında yeni bir iletişim modeli olmuştur. Çalışmamızda; İstanbul'da yaşayan kadın tüketicilerin tüketim alışkanlıklarının yeni medya aracılığıyla nasıl değiştiği üzerinde durulacaktır. Bu inceleme yeni medya aracılığıyla alışveriş yapan farklı demografik yapıda kadın tüketiciler üzerinde yapılacaktır. Örneklem olarak İstanbul'da yaşayan 15 ile 65 yaş arasında 400 kadın ile görüşülmüştür. Araştırmamızda nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi kullanılmış, teknik olarak da önceden hazırlanmış soru formuna bağlı yüz yüze görüşmeler şeklinde uygulanmıştır.
Veri zarflama analiziyle kamu hastaneleri birliklerinde verimlilik analizi

Sağlık hizmetleri; toplum yaşamını doğrudan etkileyen, yüksek istihdam alanını bünyesinde barındıran ve yüksek teknolojik yatırımları olan ekonomik alanların başında gelmektedir. Sağlık hizmeti piyasasında şiddetli bir rekabet yaşanmaktadır. Değişimin çok hızlı şekilde gerçekleştiği bu rekabet ortamında sağlık kuruluşları faaliyetlerini sürdürmeye çalışmaktadırlar. Pek çok sorunla baş ederek daha kaliteli ve verimli hizmet sunmaya çalışan kamu sağlık kuruluşlarına sürekli olarak reform yapılmaktadır. Kamu sağlık kuruluşları rakipözel sağlık kuruluşlarının performansına yetişmeye çalışmakta ve en çok eksik olduğuyetişmiş insan kaynağı ve ölçülebilir performans kriterlerini tamamlamaya çalışmaktadır. Bu nedenle kamu kaynaklarını kullanan sağlık kuruluşlarının performanslarını ölçerek verimlilik düzeylerini belirlemek kaçınılmaz olmuştur. Bu çalışmada, çok sayıda girdi ve çıktı değişkeninin bulunmasından dolayı karar verme birimlerinin etkinliklerinin ölçülmesinin güç olduğu durumlarda kullanılan veri zarflama analiz tekniği kullanılmıştır. Çalışma, kamu hastaneler birliği altında yeni bir yapılanmaya geçen kamu sağlık kuruluşlarının birlik bazında performanslarını ölçerekverimlilik düzeylerini saptama amacıyla yapılmıştır. Analiz sonucunda verimli ve verimsizçıkan kamu hastane birliklerinin girdi-çıktı değişkenleri incelenerek, verimsiz çıkanlarınverimsizlik nedenlerini tespit edilmiştir. Veriler, çıktı yönelimli VZA modelleri kullanılarak EMS programıyla analiz edilmiştir. Karar birimi olarak 80 tane ilin kamu hastaneleri birliği alınmıştır. Girdi değişkeni olarak yatak sayısı, hekim sayısı, hemşire ve ebe sayısı kullanılmıştır. Çıktı değişkeni olarak poliklinik muayene sayısı, acil muayene sayısı, A grubu ameliyat sayısı, B grubu ameliyat sayısı, C grubu ameliyat sayısı, yatan hasta sayısı değişkenleri kullanılmıştır. Çalışma sonucunda 80 tane kamu hastane birliğinden 20 tane(%25) CCR tekniğine göre, 31 tane (%38) BCC tekniğine göre verimli bulunmuştur.
Yönetim biliminin gelişim süreci içerisinde sibernetik yaklaşım ve örgütsel sibernetikler

'yönetim Biliminin Gelişim Süreci İçerisinde Sibernetik Yaklaşım ve Örgütsel Sibernetikler' adlı bu çalışmamızda sibernetik yaklaşımın, hem felsefe hem de makinalar düzeyinde, örgütlerin yönetilmesi konusuna uygulanabilirliği araştırılmıştır. Sibernetik biliminin gelişmesinde insan organizması vğ sinir sisteminin işleyişi dikkate alınmış ve bu sistemdeki haberleşme ve kontrol olayları üzerinde durulmuştur. Sibernetik biliminin temel uğraş konusu sistem kavramı olup, sistemlerdeki haberleşme, kontrol ve geri besleme olaylarını derinliğine inceleyerek, sistemlere başka bir görüş açısından bakmaktadır. Sibernetik'te en uygun yöntemler olan modelleştirme ve benzetmelerden yola çıkılarak, sibernetik sistemlerle Örgütlerin işleyişi arasında bir benzetme yapılabilir. Özellikle, sibernetik biliminin esin kaynağı olan insan organizması ile örgütlerin işleyişi arasında yapılacak benzetme daha anlamlıdır. Sibernetik düşüncenin temel fikri olan etkinlik, dinamik sistemlere bu yaklaşımın uygulanmasıyla artmaktadır. Bu durum, T. C. Halk Bankası S. W. I. P. T. uygulamalarının sibernetik açıdan incelenmesi sonucu da görülmüştür. Sibernetik yönetimin fonksiyonları olarak nitelendirdiğimiz haberleşme, karar alma ve kontrolda sibernetik yaklaşım, makinalar düzeyinde, örgütlerde bağımsız olarak uygulanabilmektedir. Ancak, bu fonksiyonların makinalar düzeyinde birleştirilmesi ve örgütlerde bütünleşik kontrol sistemlerinin kurulması çaüaşmaları henüz başlangıç aşamasındadır. Bu nedenle, sibernetik yönetime geleceğin yönetimi olarak bakılmaktadır.
Çalışanların yöneticilerine duydukları güvenin ve örgütsel adalete ilişkin algılamalarının örgütsel vatandaşlık davranışının oluşumundaki rolü: Bir turizm örgütünde uygulama

Bu çalışmanın amacı, çalışanların yöneticilerine duydukları güvenin ve örgütsel adalete ilişkin algılamalarının, örgütsel vatandaşlık davranışının oluşumundaki rolünü araştırmaktır. Bunun için sosyal mübadeleye dayalı bir model geliştirilmiş ve bir otel örgütünde yapılan alan araştırması ile model test edilmeye çalışılmıştır. Araştırmada iki ayrı anket kullanılmıştır. BİFİnci anket vatandaşlık davranışı ifadelerini içeren iki ölçekten oluşmaktadır. İkinci anket ise örgütsel adalet ve güven ile ilgili çok sayıda ölçekten yararlanılarak hazırlanmıştır. Araştırmanın birinci aşamasında birinci ankette yer alan iki ayrı vatandaşlık davranışı ölçeğinin güvenilirlikleri ve geçerlilikleri karşılaştırılmış ve elde edilen bulgular ışığında seçilen bir vatandaşlık davranışı ölçeği ikinci aşamadaki analizlerde kullanılmıştır. İkinci aşamada ise seçilen vatandaşlık davranışı ölçeği ile örgütsel adalet ve güven ifadelerinin yer aldığı anket analize dahil edilmiştir. Vatandaşlık davranışı ölçeği departman yöneticilerine uygulanmış ve her yöneticinin kendi departmanında çalışan kişilerin vatandaşlık davranışlarını ayrı ayrı değerlendirmesi sağlanmıştır. Örgütsel adalet ve güvenle ilgili ifadelerin yer aldığı ikinci anket ise çalışanlara uygulanmış ve her çalışanın kendisinin vatandaşlık davranışını değerlendiren departman yöneticisine duyduğu güven ve organizasyonun adaletine ilişkin algılamaları belirlenmeye çalışılmıştır. İkinci aşamada yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre, adalet ve vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide aracı role sahip olduğu belirtilen güven değişkeninin, bu konumu çok güçlü değildir. Ancak, ölçeklerin güvenilirlik değerlerine ve adalet/güven/vatandaşlık faktörleri arasındaki ilişkinin varlığına yönelik bulgular, daha sonraki çalışmalara ışık tutacak niteliktedir.
Non-zero-sum oriented university-industry convergence: The case of EİP

Yüksek oranda sanayileşme ve kentleşmenin bir sonucu olarak, bilgi üreten oyuncu sayısında patlama yaşanmış ve bilgi ağı çok daha karmaşık bir şekil almıştır. Bu ağın bilginin yaratılması doğrultusunda verimli yönetilmesi değer maksimizasyonu ve inovasyon için önemli bir temel oluşturur. Sürekli değişen piyasa koşullarında bilgi yönetiminden sürdürülebilir fayda sağlamak için, esnek iş modellerinin tercih edilmesi gerekmektedir. Bu tez çalışması ile çok oyunculu değer yaratma oyununun birbiriyle bağlantılı yapısı içerisinde üniversite-sanayi yakınlaşmasını arayan bir kazan-kazan stratejisi sunulması amaçlanmıştır. Öncelikle girişimcilik, yaratıcılık ve inovasyon hakkında geniş bir literatür incelemesi yapılarak, bu konuların kendine has özellikleri ve birbirleriyle arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Sonrasında modern üniversite kavramı, teknoloji transfer süreci, üniversite-sanayi ilişkileri ve işbirlikleri ayrıntılı olarak incelenmiştir. Son olarak sunulan teorik bilgileri örneklendirmek için, iş fikri ayrıntıları ile birlikte açıklanmış ve sıfır-toplamlı-olmayan bir yaklaşım öne sürerek akademi ve sanayi çevreleri arasında yakınsama arayan 'FikreDeger Girişimcilik ve İnovasyon Platformu' adı verilen bir platform sunulmuştur. Ayrıca, önerilen platform fikir yönetimini sağlayan kendine özgü iş akış şeması ve iş modeli ile zenginleştirilmiştir.
Siyasal pazarlama uygulamalarının y kuşağının üzerindeki etkisi

Siyasal parti ve adayların seçimlerde kazabilmeleri için siyasi parti ve adayların seçmen davranışlarını çok iyi bilmeleri gerekmektedir. Ki siyasi parti ve adayların katıldıkları seçimlerde kazanmalarını sağlayan farklılık ve çeşitlilik içeren siyasal pazarlama uygulamaları ve faaliyetleri mevcuttur. Siyasal parti ve adaylar seçimde oy kullanacak olan seçmenlerin oylarını elde edebilmek amacıyla bir takım faaliyetlerde bulunması gerekmektedir. Ancak seçmenlerin oylarını elde edebilmek o kadar da kolay bir işlem değildir. Zira siyasal pazarlama alanında seçmen davranışlarını etkileyen bir takım konular mevcuttur. Son zamanlarda teknoloji ve kitle iletişim araçlarının gelişmesi, vatandaşların gelir düzeyinin artması ve halkın eğitim düzeyinin yükselmesiyle seçmenlerin davranışlarında da değişiklik görülmektedir. Yani daha bilinçli bir şekilde davranış sergilemektedir. Yapılan araştırmalara göre en çok reklam veren, en çok sesi çıkan siyasi parti ve adaylar seçim dönemlerinde daha çok seçmenler tarafından tercih edilmektedir. Bu çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde siyasal pazarlamaya ilişkin kavramsal çerçeve, ikinci bölümde seçmen davranışları, üçüncü bölümde kuşaklar konusuna değinilmiştir. Dördüncü bölümde ise araştırmanın konusuna ilişkin olarak seçimlerde kullanılan siyasal pazarlama uygulamalarının y kuşağı seçmenler üzerindeki etkisi bir anket yoluyla gerçekleştirilmiştir. Anket çalışması ise Aksaray üniversitesi öğrencileri üzerinde uygulanmıştır.
Marka ve maskot arasındaki çatışma seviyesinin maskotun beğenilme ve hatırlanmasına, yer aldığı reklama ve ait olduğu markaya karşı tutuma olan etkileri

Marka maskotları tüketiciye bir ürün, hizmet ya da fikir hakkında bilgi vermek için kullanılan marka sözcüleridir. Günümüzde birçok marka tüketiciyle bağ kurmak için kendi maskotlarını yaratmakta ya da hali hazırda ünlü olan bir maskotu sahiplenmektedir. Markalar için en önemli konu ciddi medya bütçeleri ayırarak tüketici ile tanıştırdıkları marka maskotlarının hatırlanması ve beğenilmesidir. Hatırlanma ve beğeni literatürü incelendiğinde, hatırlanma ve beğeni için insan zihninde bilişsel sürecin başlamasını sağlayan çatışma kavramı ile karşılaşılmaktadır. Çatışmanın marka maskotları ile olan ilişkisinin incelenmesi reklam ve pazarlama literatüründe de üzerinde az durulmuş konulardan biridir. Marka ve maskot arasındaki çatışma seviyelerinin, maskotun hatırlanmasına, beğenilirliğine, yer aldığı reklama ve ait olduğu markaya karşı tutuma olan etkilerinin incelendiği bu çalışmanın içerikleri üç ana başlık altında toplanmıştır. İlk bölümde araştırmanın amacı, önemi ve yöntemleri açıklanmış, ikinci bölümde marka, maskot, hatırlanma ve beğenilirlik konularıyla ilgili literatür taraması yapılmış, üçüncü bölümde ise yapılan nicel araştırma anlatılmış ve sonuçları aktarılmıştır. Araştırmada farklı çatışma seviyelerini temsil edecek şekilde Milka markasının Mor İnek maskotu, Sigortam. net markasının Keçi maskotu ve Türk Hava Yolları markasının Wingo maskotuna yer verilmiştir.
Turistik bir ürün olarak şehir ve marka değeri: Mardin örneği

Mardin, çağlar boyunca birçok medeniyete ev sahipliği yapmış, bu medeniyetlerden izler taşıyarak bünyesinde önemli tarihsel ve kültürel zenginlikler barındırmaktadır. Farklı etnik grupların birlikte yaşadığı, somut ve soyut verileriyle katmanlı bir kültür birikimi oluşturduğu kozmopolit bir şehir olarak önemli bir değere sahiptir. Çalışmanın literatür kısmında öncelikle marka, markalaşma ve marka değeri bileşenleri detaylı olarak açıklanmıştır. Daha sonra kent ve marka kent kavramları incelenmiştir. Araştırma kısmında ise kültür ve inanç turizmi olarak ön plana çıkan Mardin'e ait turistik ürün unsurlarının açığa çıkarılarak şehrin marka değerine etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda 405 ziyaretçiye anket yöntemiyle bir takım önermeler yöneltilip bu ziyaretçilerin ifadelere katılım düzeyleri ölçülmeye çalışılmıştır. Çalışmada kullanılan veriler SPSS paket programı ile analiz edilmiştir. Çalışmada Frekans Analizi, Faktör Analizi, t-testi, Tek Yönlü Varyans Analizi, Regresyon Analizi gibi tekniklerle araştırmanın hipotezleri test edilmeye çalışılmıştır. Çalışmadan elde edilen bulgular, Mardin'in doğal, tarihi ve kültürel çekicilikler açısından oldukça yüksek bir potansiyele sahip olduğunu göstermekte, ziyaretçilerin kente sadakatle bağlı olduğu, kenti ziyaret edenlerin tekrar ziyaret etmek istedikleri sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca Mardin'i daha çok genç turistlerin, erkeklerin, evlilerin ve lisans mezunu olanların ziyaret ettiği tespit edilmiştir. Gelir seviyesi bakımından ziyaretçi sayılarının birbirine çok yakın olduğu; genel olarak uzun süreli konaklama gerçekleştirdikleri ve kenti daha çok kültür amacıyla ziyaret ettikleri belirlenmiştir.
Finansal tabloların sunuluşu standardı (TMS 1) ve tekdüzen muhasebe sistemindeki finansal tablolarla karşılaştırılması

Ülke ekonomilerinde; şirketler ve piyasalarda yaşanan değişimler, güvenilir finansal bilgilerin uluslararası alanda karşılaştırılabilir olmasını zorunlu hale getirmektedir. Bu nedenle ülkeler arasındaki muhasebe uygulamalarındaki farklılıkların giderilmesi için, ülkelerin ortak standartlar oluşturması kaçınılmaz hale gelmektedir. Birçok ülke ve kuruluş muhasebe standartlarında uluslararası uyumu sağlamak için çeşitli çalışmalarda bulunmaktadır. Bu anlamda ülkemiz genelinde tüm işletmelerce uygulanan tek bir muhasebe standartları setine ulaşılabilmesi için yapılan çalışmalar Türkiye Muhasebe Standartları Kurulu tarafından sürdürülmektedir. TMSK tarafından yayınlanan Türkiye Finansal Raporlama Standartları setinin uygulanmasında dönüm noktası, 1 Temmuz 2012 Tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni Türk Ticaret Kanunu'dur. Yeni TTK'ye göre; işlemelere TMSK tarafından yayınlanan TFRS'lere, kavramsal çerçeve ve yorumlarına uyma zorunluluğu getirilmektedir. Küreselleşmenin sonucu olarak, finansal tablolara olan ihtiyaç ve finansal tablolardaki bilgilerin önemi artmıştır. TMS 1 Finansal Tabloların Sunuluşu Standardına göre bir işletmenin finansal durumunun, finansal performansının ve nakit akışlarının değerlendirilmesinde genel amaçlı finansal tablolardan yararlanılmaktadır. Standartta genel amaçlı finansal tabloların sunumuna ilişkin bilgiler verilmektedir. TMS ve TFRS'lere uygun olarak hazırlanan finansal tablolarla, işletmelerin güvenilir ve karşılaştırılabilir finansal bilgilerinin, uluslararası alanda sunumu sağlanmış olacaktır.
İşveren markası dahilinde ortaya koyulan çalışan değer önermesi ile yaratılan beklentilerin karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısı örgütsel sinizim algısı ve örgütsel vatandaşlık algısı arasındaki ilişkiler; bankacılık sektöründe bir araştırma

İŞVEREN MARKASI DAHİLİNDE ORTAYA KOYULAN ÇALIŞAN DEĞER ÖNERMESİ İLE YARATILAN BEKLENTİLENTİLERİN KARŞILAMA DERECESİNE İLİŞKİN ÇALIŞAN ALGISI ÖRGÜTSEL SİNİZM ALGISI VE ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK ALGISI ARASINDAKİ İLİŞKİLER; BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA Çalışmanın amacı İşveren markası dahilinde ortaya konan Çalışan Değer Önermesinin karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısının, örgütsel sinizm algısı ve örgütsel vatandaşlık algısı arasında bir ilişkinin olup olmadığını ortaya koymaya yöneliktir. Bu kapsamda değerlendirilen çalışan değer önermesinin karşılanma derecesi çalışan algısı, ÇDÖ vaat edilen algı ile ÇDÖ gerçekleşme algısı ve vaat algısı ile gerçekleşme algısı arasındaki farkın örgütsel sinizm algısı ve örgütsel vatandaşlık algısı arasında herhangi bir farkın olup olmadığı araştırma konusudur. Ambler ve Barrow'a göre en genel tanımıyla işveren markası, bir işletmeyi diğerlerinden farklı kılan soyut nitelikler ile işletme tarafından tanımlanan ve işe alım yoluyla sağlanan fonksiyonel, ekonomik ve psikolojik faydalar bütünüdür. Bu tanımdan yola çıkarak Çalışan Değer Önermesi mevcut ve potansiyel çalışanlar için fonksiyonel ve psikolojik faydalar paketidir. Çalışan Değer Önermesi karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısı ile örgüsel sinizm algısı ve örgütsel vatandaşlık algısını arasındaki ilişkiyi ölçmek amacıyla 'İşveren Markası Ölçeği', 'ÇDÖ'nin vaat algısı' ve 'ÇDÖ'nin gerçekleşme algısı' olarak iki kısımdan oluşmaktadır. İlk kısım ÇDÖ vaat algısı, ikinci kısım ÇDÖ gerçekleşme algısı olarak 23 sorudan oluşup toplamda 46 sorudan oluşmaktadır. Anketin diğer ölçekleri 'Örgütsel Sinizm Ölçeği' 13 madden ve son ölçeği olan 'Örgütsel Vatandaşlık Ölçeği' 19 maddeden oluşmaktadır. Anketin ilk bölümünde bireylere ilişkin demografik bilgilerden oluşan beş adet soru sorulmuştur. Toplam anket soru sayısı 83 madden oluşmakta ve anket bankada çalışan beyaz yakalılara uygulanmıştır. Bu çalışma sonucu elde edilen veriler çalışan değer önermesinin karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısının, çalışanların örgütsel sinizm algısı ve örgütsel vatandaşlık algısı ile ilişkili olduğunu göstermektedir. Çalışma sonucunda çalışan değer önermesinin karşılanma derecesine ilişkin çalışan algısının yüksek olması örgütsel vatandaşlık davranış algısının arttırdığı, algının düşük olması ise örgütsel sinizm algısının arttırdığı gözlemlenmiştir
Maddi ve maddi olmayan duran varlıkların uluslararası muhasebe standartlarındaki düzenlemeleri ve Türk vergi mevzuat ile karşılaştırılması

Hizla gelisen iletisim teknolojileri sayesinde sermaye ve yatinm hareketleri de küresel boyuta tasinmistir. Boylece sirketlerin fmansal tablolan yerel nitelikli birer veri olmaktan cikmis, kuresel kredi kuruluslan ve yatinmcilan da ilgilendirmeye baslamistir. Bu noktada sirket mail verilerinin seffaf, karsilastinlabilinir ve anlasilabilirliginin saglanmasina yonelik kuresel alanda uluslararasi ortak bir raporlama sistemine ihtiyac duyulmusturUlkemizin Avrupa Birliği'ne aday iilke konumuna gelmesiyle, Avrupa Birliği'ne uyum sureci çerçevesinde uluslararasi fmansal raporlama standartlan isiginda Turk Vergi Kanunu'nda yeni duzenlemelere gidilmistir. Bu 9 ahsmada sirket varhklan arasinda onemli oranda yer alan ve sirket degerlerinin tespitinde belirleyici faktorler arasinda yer alan maddi ve maddi olmayan durak varhklara iliskin uluslararasi fmansal raporlama standartlannda ve Turk Vergi Kanunu'nda yer alan duzenlemeler karsilastirmah olarak incelenmis, gorece benzerlik ve farklihklan masaya yatinlmistir. Turk Vergi Kanunu'nda yapilan son yasal degisikliklerin Avrupa Birliği'ne uyum surecinde uluslararasi fmansal raporlama standartlanna ne kadar yaklasildigi ve ek yeni duzenlemelere gerek olup olmadigi arastinlmistir.
Örgüt iklimi ve tükenmişlik ilişkisi: Büro çalışanları üzerine bir alan araştırması

Örgütün çalışanlar için psikolojik açıdan ne ölçüde önemli olduğunu ifade eden örgüt iklimi ile çalışanların iş performansını, işten ayrılma nedenlerini ve verimliliğini etkileyen tükenmişlik kavramları örgütlerin üzerinde durması gereken ve giderek önem kazanan birer olgu haline gelmişlerdir. Örgüt iklimi ve büro çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla İzmir ilinde kamu kuruluşlarında görev yapan 385 büro çalışanı ile anket yöntemiyle bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda; büro çalışanları genel olarak örgütteki atmosferden memnun oldukları ve tükenmişlik düzeylerinin düşük olduğu görülmüştür. Ayrıca, büro çalışanlarının cinsiyetleri ile örgüt iklimi ve tükenmişlik düzeyleri arasında istatistiksel bir fark olmadığı tespit edilmiştir. Büro çalışanlarının yaşları arttıkça örgüt iklimindeki memnuniyet düzeyinde bir artış tespit edilmiştir. Önemli bir bulgu da büro çalışanlarının yaşları arttıkça tükenmişlik düzeyinde bir azalma olduğudur. Büro çalışanlarının eğitim durumları ile örgüt iklimi düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki varken, eğitim durumları ile tükenmişlik düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki bulunmamıştır. Büro çalışanlarının meslekteki hizmet yılı arttıkça örgüt iklimindeki memnuniyet düzeyinde bir artış aynı zamanda meslekteki hizmet yılı arttıkça tükenmişlik düzeyinde bir azalma tespit edilmiştir.
Bankacılık sektöründe teftişin toplam kalite yönetimindeki yeri ve önemi

Birinci bölümde toplam kalite anlayışı ile ilgili genel bilgiler verilmiştir. Öncelikle kalite kavramı ve önemi üzerinde durulmuştur. Kaliteli bir ürünün hangi özellikleri içermesi gerektiği açıklanmıştır. Daha sonra toplam kalite yönetimi tanımlan ve ilkeleri üzerine yapılan çeşitli yaklaşımlar üzerinde durulmuştur. Sıfır hata, ilk defada doğru yapmak ve sıfır stok, sürekli gelişme ilkelerinin önemi vurgulanmıştır. Bunu takiben kalite güvencesi kavramı ve önemi açıklanmıştır. Toplam kalite için son derece önemli olan kalite çemberlerinin tanımlan, bu çemberlerin amaçları ve eğitimin önemi üzerinde durulmuştur. 'Kalite maliyeti arttırır' saplantısının yanlışlığı üzerinde durulmuş, kalitesizlik maliyetinin önemi ve bunun bazı sonuçları belirtilmiştir. Bu bölümün sonunda iç Denetim ve iç denetimin tarihsel gelişimi ve fonksiyonel tanımı ve iç Denetimim Toplam Kalite Yönetimindeki Yeri ve önemi vurgulanmıştır. İkinci bölümde hizmet işletmesinde toplam kalite yönetimi anlatılarak, hizmet kavramı ve hizmetin özellikleri, hizmette kalite kavramı vurgulanmış ve bu bölüm Deming'in on dört ilkesinin hizmet sektöründe uygulanması aşamaları anlatılarak sonuçlandırmıştır. Üçüncü bölümde Bankacılıkta toplam kalite yönetimi, sektördeki gelişmeler; dünyada ve Türkiye'de olmak üzere detaylandırılmıştır. Dördüncü bölümde ise; Bankaların uygulamalarına yer verilmiştir. Bank Ekspres ve iktisat Bankası toplam kalite anlayışları, uygulamaları çeşitli örneklerle aktarılmıştır. Bankacılık sektöründe sorunlar, olumlu ve olumsuz yaklaşımlar. Gözlemler ve deneyimler doğrultusunda sonuç bölümünde ifade edilmiştir. VII