turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İnsan kaynakları yönetiminde eğitim ve geliştirmenin örgütsel körlük ve örgütsel sessizliğe etkilerinde örgütsel öğrenmenin aracılık rolü: Turizm sektöründe bir uygulama

Günümüz bilgi ve teknoloji çağında, işletmelerin rekabet avantajı elde edebilmeleri için geleneksel yönetim tekniklerinin yerine modern yönetim tekniklerinin kullanılması işletmeler açısından büyük önem taşımaktadır. Aksi halde işletme hastalıklarına yakalanma olasılıklarının arttığı görülmektedir. Örgütsel körlüğe yakalanan yöneticilerin problemlere çözüm üretemedikleri, teknolojik yeniliklere ayak uyduramamaları ve bu nedenle işletmelerin uzun veya kısa vadeli sıkıntı yaşamalarına sebep olmaktadır. Aynı şekilde örgütsel sessizliğe yakalananların ise, işletme veya işleri ile ilgili düşünce veya kaygılarını sessiz kalmalarına sebep olmaktadır. Ayrıca bilinmesi gerekir ki, örgütsel sessizliğin işletme yararına kullanıldığında olumlu sonuçlar da doğurmaktadır. Çalışanların işletme menfaatlerini korumaları için sessiz kalmaları işletmeler açısından olumlu bir hal almaktadır. Bunların kontrol altına alınabilmeleri için, çalışanların işletme amaçları doğrultusunda gerekli görülen alanlarda eğitim ve geliştirme faaliyetleri ile desteklenmeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın amaçları dahilinde, eğitim ve geliştirmenin örgütsel körlük, örgütsel sessizlik ve örgütsel öğrenme; örgütsel öğrenmenin örgütsel körlük ve örgütsel sessizlik; örgütsel sessizliğin örgütsel körlük üzerindeki etkileri araştırılmış ve pozitif ve anlamlı ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, eğitim ve geliştirmenin örgütsel körlük üzerindeki etkisinde örgütsel öğrenmenin tam aracılık rolü oynadığı, eğitim ve geliştirmenin örgütsel sessizlik üzerindeki etkisinde örgütsel öğrenmenin kısmi aracılık rolü oynadığı tespit edilmiştir.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin finansında risk sermayesi

Bu çalısmada, risk sermayesi finansman modelinin kuramsal yapısı ve ABD, Avrupa ve Türkiye risk sermayesi sektörleri, küçük ve orta ölçekli isletmeler odagında incelenmistir. Bu dogrultuda, ilk olarak risk sermayesi finansman modelinin kuramsal içerigi ve uygulanma biçimiaçıklanmıstır. Daha sonra ABD ve Avrupa risk sermayesi sektörlerinin yapısı, gelisimi ve bu sektörlerdeki egilimler, agırlıklı olarak istatistiksel veriler yardımıyla ortaya konulmustur. Son olarak, Türkiye risk sermayesi sektörünün bir incelemesi yapılmıs ve 21. yüzyılının bası itibariyle risk sermayesinin Türkiye'deki uygulanabilirliginin hangi konumda bulundugu, yine istatistiksel veriler yardımıyla ortaya konulmaya çalısılmıstır. Arastırmanın temel noktaları ve bulguları olarak; risk sermayesi kavramının içeriginin yıllar geçtikçe genisledigi, temel finansman asamasınınerken asama yatırımları olmasına ragmen, risk sermayesi yatırımlarında geçasama yatırımlarına dogru bir yönelme olduğu, özellikle satın alma destekfinansmanı yatırımlarının risk sermayesi sektöründe yıllar geçtikçepopülerlestigi, geç asama yatırımlarının artısının erken asamalarda önemli finansal sorunlar yasadıkları bilinen KOBİ'ler açısından olumsuz bir gelismeolduğu, Türkiye'de ise modelin kullanımına yönelik önemli gelismelerinolmasına ragmen, risk sermayesinin uygulanabilirligi konusunda 2000'li yıllarınbası itibariyle teknolojik yenilik yaratma, girisimcilik ve risk sermayesi fonyapısı açısından temel sorunlar yasandıgı, hususları sayılabilir.
Almanya'da yaşayan Türkler'in Türkiye'ye yönelik tatil tercihlerini etkileyen faktörler

Son yıllarda tatillerini geçirmek için Türkiye'ye gelen, yurtdışında yaşayan Türkiye vatandaşlarının sayısında sürekli bir artış gözlenmektedir. Özellikle Türkiye'ye yönelik yabancı turist talebinin düştüğü kriz dönemlerinde yurt dışında yaşayan gurbetçi vatandaşlar Türkiye'deki tatil planlarında, tatillerinin iptalleri yönünde bir değişiklik yapmamaktadırlar. Ayrıca yurt dışından gelen Türkiye vatandaşları diğer yabancı turistlere göre kişi başına iki kat daha fazla harcama yapmaktadırlar. Avrupa'da yaşayan Türkiye kökenli gurbetçi vatandaşların birinci, ikinci ve üçüncü kuşak kesimleri birbirinden farklı tatil tercihlerinde bulunmaktadırlar. Özellikle birinci kuşak özel araçlarıyla Türkiye'ye tatile gelmekteydiler ve tatil argümanları genellikle eş dost ve akraba ziyaretiydi. Oysa ikinci ve üçüncü kuşak günümüz kitle turizmine özgü tatil tercihlerinde bulunmakta ve turist davranışlarını benimsemektedirler. Bu tez çalışmasında Almanya'da yaşayan Türkler'in Türkiye'ye yönelik tatil tercihlerini etkileyen faktörler incelenmeye çalışılacaktır. Araştırmada kullanılan birincil veriler, Almanya'nın başkenti Berlin'de yaşayan Türkiye kökenli 15-24 genç yaş grubu, 25-64 orta yaş grubu ve 65 ve üzeri üçüncü yaş gruplarına anket uygulanarak elde edilmiştir. Araştırmanın yazın kısmı beş ana konu başlığında incelenmiştir. Bunlar sırayla; turizm kavramı ve kapsamı, turistin tanımı ve özellikleri, turistik ürün ve turizm talebi, turistik tüketici tercihlerini etkileyen talep yönlü faktörler ve turistik tüketici tercihlerini etkileyen arz yönlü faktörlerden oluşmaktadır. Uygulama kısmında tekil tarama modelleri (anlık, zamansal ve ilişkisel tarama modelleri kullanılmıştır. Araştırmada yarı yapılandırılmış, beş bölümden ve toplam 92 soru/maddeden oluşan anket formundan yararlanılırken, çok değişkenli ölçeklerin güvenilirliği, Croncbach's Alpha katsayısı kullanılarak test edilmiştir. Daha sonra örnekleme yeterliliği ölçüsü, KMO and Bartlett's testleri yapılıp, faktör analizi yapılarak araştırma sorularında anlamlı her faktörün faktör yükleri, güvenilirlik analizi, açıklanan toplam varyansı belirlenmiştir. Oluşan faktörler doğrultusunda, araştırma hipotezleri uygun analizlerle test edilmiştir. Araştırmaya özgü sonuçlardan birine göre, yaş gruplarına göre Almanya'da yaşayan Türkler'in Türkiye'yi ziyaret etmesinde etkili olan unsurlar farklılık göstermektedir. Örneğin, tatil tercihinde Türkiye'nin doğal ve kültürel değerleri; 25-64 yaş aralığındaki Türkiye kökenlileri, 15-24 yaş aralığındakilerden daha fazla etkilemektedir.
Firmaların sosyal sorumluluk ve pazarlama etiğine ilişkin algı ve anlayışları Erzurum'da ticaret ve sanayi odasına kayıtlı firmalar üzerine bir alan araştırması

Jüri : Prof. Dr. Recai ÇINAR Doç. Dr. Sinan TEMURLENK Topluluk halinde yaşamak kişi ve işletmelere belirli sorumluluklar yükler. Bu sorumluluklar, kişi ile toplumun çıkarlarının dengelenmesi ve başkalarına zarar verilmemesi üzerine kuruludur. İşletmeler ve onların yöneticileri de kendi amaçlarını olduğu kadar, toplumun amaçlarını da gözetmek ve zaten kıt olan toplumsal kaynaklan etkin ve verimli bir biçimde kullanmak zorundadır. Bu zorunluluk, işletmelerle onların yöneticilerinde var olması gereken sosyal sorumluluğun bir gereğidir. İşletmeler toplumun ihtiyaçlarını karşılamak üzere mal ve hizmet üretiminde, kar elde etme, büyüme ve varlığım devam ettirme amaçlan yanında, tapulumun kaynaklannı israf etmeme, insan sağlığına, çevreye ve topluma zarar verecek mal ve hizmetlerin üretiminden kaçınmalıdırlar. Böylece, işletmeler sosyal sorumluluklannm ve pazarlama eriğinin gereği olarak, yaşam kalitesinin iyileştirilmesine de katkıda bulunabilirler. Günümüzde toplumların gelişmişlik düzeyi gelir ve ona bağlı olarak tüketim miktanna göre ölçülmektedir. Oysa, bugün ve gelecek açısından tüketim sonucunda meydana gelen artık miktan, tüketim artıklannın olumsuz etkileri ve bu artıklann tekrarVI kullanım oranlannın da gelişmişlik ölçüsü olarak kullanılmasının daha uygun olacağım söylemek mümkündür. İşte bu aşamada işletmelerin sadece kar elde etme amacını gütmemeleri, kıt kaynakların en rasyonel şekilde kullanımına katkıda bulunma ve bunu yaparken de tüketici tatminini en üst seviyede tutmaları işletmelerin pazarlama etiği ve sosyal sorumluluklarının bir gereğidir. Bu bağlamda yapılan bu çalışmanın amacı, Erzurum İli'nde Ticaret ve Sanayii Odasına bağlı olarak faaliyetlerini sürdüren firmaların sosyal sorumluluk ve pazarlama etiğine ilişkin algı ve anlayışlarının tespit edilmesidir.
Loyalty management of mobile shopping applications

Bu çalışma, akıllı telefon kullanıcılarının mobil alışveriş uygulama kullanımına yatkınlıklarını, bir alışveriş uygulamasından beklentilerini, ne sebeplerden bir mobil uygulamayı indirmeye ikna olabileceklerini ve bir uygulamanın sürekli kullanım davranışını nasıl oluşturabileceğini araştırıyor. Temelde; araştırma anketi, marka imajı, sosyal medya entegrasyonu, toplam fayda ve hedonik fayda etkenlerinin uygulama kullanımı üzerindeki etkisine, uygulamanın tüketici zihninde memnuniyet yaratıp yaratmadığına ve son olarak memnuniyet ve ödül programının sürekli kullanım faktörü üzerindeki etkisine odaklanıyor. Veriler, online anket aracılığıyla 306 katılımcı tarafından toplanmıştır. Sonuçlara baktığımızda; uygulama faydası, uygulama performansı ve gizlilik faktörlerinin müşteri açısından doğrudan toplam fayda faktörünü etkilediğini görürken, alışveriş kolaylığının kritik önemde değerlendirilmediği anlaşılmaktadır. Özellikle; gizlilik faktörü, tüketici zihninde kritik bir rol oynamaktadır. Ayrıca, uygulama estetiği ve eğlence, hedonik faydalar üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Bunun yanı sıra, uygulamanın kullanımı üzerine yapılan analiz beklenmedik bir şekilde sonuçlanmıştır; marka imajı, toplam fayda ve hedonik fayda uygulamanın kullanımını olumlu bir şekilde etkilerken sosyal medya entegrasyonunun anlamlı bir etki yaratmadığı görülmüştür. Konumuz alışveriş olduğunda, şüphesiz ki; marka imajının tüketici kararını etkilediği görülüyor. Bulgulara göre, bir mobil alışveriş uygulaması indirilir, en az bir kez bir alışveriş işlemi için kullanılırsa ve özellikle de tüketicilerin beklentilerini eğlence ve gizlilik alanlarında karşılarsa, tüketicide memnuniyet oluşur ve bu sayede sürekli kullanım davranışı oluşturulabilir. Özetle; bu çalışma, mobil alışveriş uygulama alışkanlığının nasıl sürekli bir davranışa dönüştürebileceğini araştırıyor.
Tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluluk yürüten işletmelere karşı tutumları ve GSM sektörü üzerine bir araştırma

Dinamik rekabet koşullarında yüksek kalite ve düşük maliyet ile sadece kar odaklı faaliyetlerini gerçekleştiren işletmelerin başarı şansı düşmektedir. Bu nedenle iş yaşamındaki gelişmeler işletmelerin ekonomik sorumluluklarının yanında sosyal sorumluluklarını da gerçekleştirmesini gerekli kılmaktadır. Topluma faydalı, çevreye duyarlı, etik davranan ve yasalara uyan işletmelerin tüm paydaşlarına karşı kurumsal sosyal sorumluluklarını yerine getirmesi sonucunda KSS gün geçtikçe işletmelerin finansal performanslarından satışlarına kadar tüm faaliyetlerine etki eden önemli bir kavram olmaktadır. Bu tez çalışmasının amacı, işletmelerin paydaşlardan olan tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları yürüten işletmelere karşı tutumlarını araştırmaktır.
İşletme yönetiminde yapay zeka

Günümüzdeki hızlı teknolojik gelişmeler işletmeleri büyük ölçüde etkilemektedir ve işletmeler bu gelişmenin ortaya çıkardığı ürünleri, üretim, planlama, kontrol vb. alanlarda kullanmaktadırlar. Çoğu zaman işletmeler, teknolojik gelişmeler karşısındaki hıza ayak uyduramamakta ve ileri teknolojileri kullanan rakipleri karşısında zorlanmaktadırlar. Özellikle son yıllarda bilgisayar bilimlerinde, yazılım ve donanım alanında çok hızlı gelişmeler yaşanmaktadır. Bilgisayar kullanımının hızla yaygınlaşması ve yeni ortaya çıkan yazılımların, daha üst seviyelerde donanıma ihtiyaç göstermesi ile yeni ürünlere olan talep de artmaktadır. Bilgisayar bilimlerindeki bu ilerleme, insan gibi düşünen ve davranan sistemlerin geliştirilmesine yönelik olarak, 1950'li yıllardan beri sürmektedir. Yapay zeka olarak isimlendirilen bu alan, insan düşünme ve davranışların taklide yönelik olduğundan, nöroloji, psikoloji ve mühendislik gibi farklı disiplinleri kapsayan geniş bir alana yayılmıştır. Yapay zeka konusu incelenmeden önce, temel kavramlar olarak Yönetim bilgi sistemleri, Karar destek sistemleri ve Uzman sistemler hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra konu ile ilgili olması bakımından beyin, bilgisayar ve bilgisayar ağlan konusunda bilgi verilerek, beyin- bilgisayar karşılaştırması yapılmıştır. Bu karşılaştırmadan sonra yapay zekanın tarihsel gelişimi ve konu üzerindeki farklı yaklaşımlar ele alınmış ve yapay zekanın değişik alanları tanıtılarak uygulama örnekleri verilmiştir. TUSAŞ'da sanal gerçeklik uygulaması olarak bir CAD örneği, ayrıca kullanıma uygun verilerin sistem tarafından oluşturulduğu CUTDATA programı incelenmiştir. Sonuç olarak, üretimdeki verimlilik artışı ve hata oranlarının azaltılması ile kullanılan teknoloji arasında ilişki kurularak, işletmeler açısından yapay zeka teknolojisinin önemi vurgulanmıştır.
Örgütsel alt kültürler ve kaynakları: Bir hizmet işletmesinde araştırma

Örgüt kültürü araştırmaları, örgüt çalışanlarının bütüncül biçimde değer, norm ve anlayışları paylaşlaşabileceği gibi aralarında farklılıkların da oluşabileceğini göstermektedir. Örgütsel kademeler, fonksiyonel birimler, meslekler ya da demografik özelliklerdeki farklılaşmanın sonucunda örgütsel alt kültür grupları oluşmaktadır. Bu çalışmada, daha önce imalat sektörü işletmelerinde yapılan örgütsel alt kültür araştırmalarında kullanılan kültür alt boyutları esas alınarak bir hizmet işletmesinde araştırma yapılmaktadır. Bu araştırmanın, en az üç nedenle önemli olduğu düşünülmektedir. İlk olarak, daha önce imalat sektörü işletmelerindeki örgütsel alt kültür gruplarını belirlemek için kullanılan kültür alt boyutlarının hizmet işletmesinde kullanılması ülkemizdeki alt kültür araştırmaları yazınına katkıda bulunmaktadır. İkinci olarak, hiyerarşik, sıralı ve iki aşamalı kümeleme yöntemlerinin kullanılarak sonuçlarının karşılaştırılması alt kültür çalışmalarındaki yöntem tartışmasına katkı yapmaktadır. Üçüncü olarak, bir hizmet işletmesindeki aynı profesyonel meslek grubundaki çalışanlar arasındaki alt kültür gruplarının kaynaklarının belirlenmesi yazındaki alt kültürün kaynakları tartışmasına katkıda bulunmaktadır. Bu araştırma için Sivil Havacılık Sektörü'nde faaliyet gösteren bir hizmet işletmesinde görev yapan 233 pilottan anket yöntemiyle veri toplanmıştır. Elde edilen verilerin analizi sonucunda sıralı kümeleme yönteminin örgütsel alt kültür gruplarının belirlenmesi için en iyi sonucu verdiği görülmüştür. Araştırma sonuçları ayrıca, örgütsel alt kültür gruplarının ayrışmasında ülke kültürlerinin belirleyici olabileceğine yönelik bulgular ortaya koymuştur. Araştırma sonuçları çerçevesinde yöneticilere yönelik öneriler sunulmuştur.
Pozitif psikolojik sermaye ile tükenmişlik arasındaki ilişkiler ve bir araştırma

Literatürde 1990'lı yıllar itibariyle yer edinip 2000'li yıllardan sonra da ivme kazanan Pozitif Psikolojik Sermaye kavramı, insanların güçlü yönlerini tespit ederek bu yönlerin daha fazla gelişmesini sağlayıp, bunun neticesinde de hem kişisel düzeyde hem de örgütsel düzeyde başarı elde edilmesine katkı sağlamaktadır. Gerek bireyler gerekse de örgütler başarıya ulaşmak adına hedefler belirlerler. Bu hedeflere ulaşmak sanıldığı kadar kolay olmamakla birlikte hedeflere ulaşmak adına harcanan yoğun çaba ise bireysel problemlere zemin hazırlamaktadır. Bu durum; çağın hastalığı olarak da adlandırılan ve tabiri caizse en sinsi ve tehlikeli hastalıklardan biri olarak literatürde yer edinen 'Tükenmişlik' ile tanımlanmaktadır. Bu araştırmada, pozitif psikolojik sermaye ile tükenmişlik arasındaki ilişkiler araştırılmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma, İstanbul'da faaliyet gösteren iki özel hastanenin 205 çalışanı üzerinde gerçekleştirilmiştir. Veriler SPSS 25.0 paket programıyla analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda; pozitif psikolojik sermayenin alt boyutlarından iyimserlik ve olumlu düşünce boyutlarının duygusal tükenme üzerinde negatif; özyeterlilik ve dayanıklılık boyutunun düşük kişisel başarı üzerinde negatif; olumlu düşünce boyutunun duyarsızlaşma ve kayıtsızlık boyutları üzerinde negatif yönlü ve anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Tam zamanında üretim ve bir istatistiksel uygulama

Günümüzde bir ülke ekonomisinin can damarını teşkil eden üretim sektörü, gerek mal gerekse hizmet üretimi olsun, önemini arttırarak sürdürmektedir. Artan rekabet ortamında, üretime verimliliğin, üretkenliğin ve kalitenin yükseltilmesi zorunluluğu işletmeleri üretim sistemlerinin daha titiz ve bilimsel olarak analizine, planlanmasına ve kontroluna doğru yönelmiştir. Bu ortamda, ortaya çıkan yeni yaklaşımlardan biri olan Tam Zamanında Üretim sistemi, II. Dünya savaşından sonra Japonya'da uygulanmaya başlayan, stok maliyetini en aza indirgeyerek kaliteyi maksimum noktaya getirmeye çalışan bir sistemdir. Tam zamanında üretim, gereken miktarda, gereken zamanda ve gereken yerde ve istenilen kalitede üretim yapma felsefesi üzerine kurulu bir sistemdir. Tam zamanında üretim yaklaşımında amaç, ürün ya da süreçte sürekli iyileştirmeler yapma çabasının yerleştirilmesidir. Bu çalışmada ülkemiz için yeni bir sistem olan tam zamanında üretim sistemi bütün yönleriyle ele alınmış ve işletmelerde uygulanabilirliği gösterilmeye çalışılmıştır. Sonuçta, Opel Türkiye Ltd. Şti'nde tam zamanında üretim sistemi uygulanışı aşamalar halinde açıklanmıştır. Be çalışmada Opel Türkiye ' de tam zamanında üretim sisteminin kullanımı ile üretimde V karmaşıklığın giderildiği, maliyetlerin önemli düzeyde azaltıldığı ve kalitenin en üst düzeyde gerçekleştiği gösterilmeye çalışılmıştır.. V
Terörizmle mücadelede istihbaratın yeri ve önemi

Terörizm küreselleşen dünyamızda, uyguladığı asimetrik savaş sistemi ve etkin bir propaganda ağı ile insanları her zaman etkilemeyi başarmıştır. Terörizmin sürekli olarak yöntem ve faaliyetlerini değiştirmesi, güvenlik güçlerine kimi zaman zor anlar yaşatmıştır. Terörist örgütler devlete karşı askeri olarak cephede zafer kazanmasa da psikolojik olarak toplumdaki bireylerin düşüncelerinde oluşturduğu yıkıcı etki ile halkı etkilemeyi başarmıştır. Bunun sonucu olarak da halk tarafından siyasal sistemin aciz kaldığı düşüncesi, kimi zaman iktidarların bile değişimine sebep olmuştur. Bu kadar etkin bir yapıya bürünebilen terörizm ile mücadele edebilmek ancak sistematik olarak uygulanabilecek anti terörizm faaliyetleri ile mümkün olabilir. Bu faaliyetlerin başında da istihbarat faaliyetleri gelmektedir. Düzenli ve gelişmiş bir istihbarat ağına ulaşmış devletler kimi zaman terörizm faaliyetlerinden zarar görseler dahi, uyguladıkları istihbarat operasyonları ile birçok terörizm faaliyetinin önüne geçmeyi başarmışlardır. Bu araştırma da istihbarat faaliyetlerinin terörizm üzerine etkilerini incelemek suretiyle, terörizmin etkili istihbarat faaliyetleri ile engellenebileceği veya minimum seviyeye düşürülebileceği ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Öz liderlik, örgütlerin girişimcilik yönelimi ve çalışanların yenilikçi iş davranışları arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bir araştırma

Bu tez çalışmasında, yenilikçi iş davranışı, örgütlerin girişimcilik yönelimi ve öz liderlik kavramları ve bu kavramların birbirleriyle olan ilişkileri araştırılmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, örgütlerin girişimcilik yöneliminin çalışanların yenilikçi iş davranışları üzerindeki etkisinde öz liderliğin aracılık rolünü araştırmaktır. Bu tez çalışmanın bir diğer amacı, çalışanların demografik özellikleri açısından yenilikçi iş davranışı, örgütlerin girişimcilik yönelimi ve öz liderliklerinde bir farklılık olup olmadığını araştırmaktır. Bu araştırmanın kapsamını, İstanbul'da faaliyet gösteren mevduat bankaları oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi seçilmiştir ve mevduat bankalarında çalışan 404 kişiden anket toplanmıştır. Toplanan veriler doğrultusunda, yenilikçi iş davranışı, örgütlerin girişimcilik yönelimi ve öz liderlik arasında pozitif ve anlamlı ilişkiler bulunduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca, örgütlerin girişimcilik yöneliminin çalışanların yenilikçi iş davranışları üzerindeki etkisinde öz liderliğin tam aracılık rolü bulunduğu sonucuna varılmıştır. Bir diğer sonuç, çalışanların demografik özelliklerinin çoğu yenilikçi iş davranışına, örgütlerin girişimcilik yönelimine ve öz liderliklerine göre ve bu değişkenlerinin boyutlarına göre anlamlı farklılık göstermemektedir.
Çalışanların duygusal zekaları ile duygusal emek stratejileri arasındaki ilişki: Hizmet sektöründe bir araştırma

Çalışanların müşterilere karşı davranışları hizmet sektöründe müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından büyük önem taşımaktadır. Son yıllarda araştırmalara konu olan duygusal zeka ve duygusal emek kavramları, çalışanların müşterilere karşı davranışlarının altında yatan nedenlerin belirlenebilmesi için ayrı bir öneme sahiptir. Bu tez çalışmasının amacı, çalışanların duygusal zeka davranışlarının ve onun alt boyutlarının duygusal emek algıları arasındakı ilişkiyi gösterip göstermediğini belirlemekdir. Çalışmanın diğer amacı ise çalışanların duygusal zeka davranışlarının ve duygusal emek davranışlarının onların demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığını tespit etmektir. Bu amaçlar doğrultusunda, Türkiyenin Samsun ilinde bulunan Restoranlarda çalışan garsonlara anketler dağıtılmıştır. Dağıtılan anketlerden toplam 395 geçerli veri elde edilmiştir. Anketin birinci bölümünde katılımcıların demografik özelliklerini ortaya çıkaracak 6 soru sorulmuştur. İkinci bölümde Wong ve Law (2002) tarafından Duygusal Zeka'nın 16 soruluk Türkçe versiyonu kullanılmıştır. Anketin üçüncü bölümünde ise Boothby ve Tunç (2015) tarafından geliştirilen 13 soruluk Duygusal Emek ölçeği yer almaktadır. Verilerin analizinde SPSS 23.0 programından yararlanılmış ve Bağımsız Örneklem T-testi, One Way Anova, Pearson Korelasyon ve Çoklu Regresyon analizi teknikleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda duygusal zeka boyutları duygusal emek algılarını pozitif ve anlamlı olarak etkilediği bulunmuştur. Ayrıca, duygusal zeka boyutları ile dugusal emek arasında anlamlı bir ilişki olduğu görülmektedir.
Radyoloji bölümü çalışanları ve hasta iletişimi

İletişim insanın hayatı boyunca diğer insanlarla girdiği etkileşim sürecidir. Sağlık kurumlarında iletişimin niteliği hizmet sektörü olması sebebiyle daha önemli bir yer tutar. Hizmet kalitesi, hasta memnuniyeti ve kısmen tedavi sürecinin başarılı olması olumlu bir iletişim sürecine bağlıdır. Bu çalışma sağlık kurumlarının radyoloji bölümlerinde çalışan sağlık görevlileriyle hasta iletişimini konu almaktadır. Konu teorik ve anket çalışmaları yapılarak incelenmiştir. Teorik kısımda iletişimin önemi üzerinde durulmuş, iletişimi etkileyen faktörlere değinilmiştir. Radyoloji bölümü, hizmet türleri, çalışanları, bölümde işlemi yapılan hastalar hakkında bilgi verilmiş, İstanbul Anadolu yakasında bulunan radyoloji çalışanı ve hastalarla alan çalışması yapılmıştır. Veri sonuçları SPSS sistemiyle analiz edilmiş değerlendirme yapılarak çalışma sonlandırılmıştır. Çalışmada elde edilen verilerin değerlendirilmesi sonucunda her iki katılım grubunun da iletişim sürecine yönelik olumlu katkıları yüksek çıkmış olup, bu durumun radyoloji çalışanı ve hastaların iyi ve olması gereken bir iletişim süreci yaşadığı sonucunu doğurmaktadır.