turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Yıkıcı liderliğin örgütsel sapma davranışı üzerindeki etkisinde örgütsel sinizmin aracı rolü: Samsun ili sağlık sektöründe bir araştırma

İş hayatında liderlerin astlarına karşı davranışları oldukça önemlidir. Bu davranışların yapıcı olması astlarda olumlu davranışlara yol açarken tam tersi şekilde yıkıcı olması da astların olumsuz davranışlar sergilemelerine sebep olabilmektedir. Çalışanların bağlı oldukları örgütün değerlerine uymayan olumsuz davranışları ve benzer şekilde diğer örgüt üyeleri ile aralarında yaşanan olumsuz davranışlar örgütsel sapma kapsamında incelenmektedir. Liderlerin yıkıcı nitelik ve kapsamdaki davranışları örgütlerde sapma davranışlarının baş göstermesine sebep olabilmektedir. Bireylerin yalnız kendi çıkarlarını gözettiğine inanan ve herkesi çıkarcı olarak kabul eden davranışı ifade eden örgütsel sinizmin de yıkıcı liderlik ve örgütsel sapma arasında aracılık edeceği düşünülmektedir. Örgütsel sinizmin burada aracılık rolü üstlenebilmesi için örgütsel sapma gibi yıkıcı liderlikten etkileniyor olması gerekmektedir. Örgüt üyelerinde olumsuz davranışlara sebebiyet veren yıkıcı liderlik davranışlarının örgüt içerisinde örgütsel sapma davranışlarına ve örgütsel sinizm tutumlarına neden olduğu düşünülmektedir. Bu tez çalışmasında yıkıcı liderlik davranışlarının örgütsel sapma davranışlarına ve örgütsel sinizm tutumlarına etkileri test edilmeye çalışılmıştır. Ayrıca bu yıkıcı liderlik davranışlarının örgütsel sapma üzerindeki etkilerinde örgütsel sinizm tutumlarının bir aracılık etkisi olup olmadığı da araştırılmıştır. Araştırmaya başlamadan önce bir ön fikir oluşturması amacıyla nitel bir araştırma yapılmıştır. Yapılan nitel araştırmada sağlık kurumlarındaki yönetici pozisyonundaki lider davranışlarının örgütsel sapma ve örgütsel sinizme yol açıp açmadığını belirlemek amaçlanmıştır. Elde edilen bulgular ışığında sağlık kurumlarında örgütsel sapma davranışlarının mevcut olabileceği, yıkıcı liderlik davranışlarının da örgütsel sinizme neden olabileceği görülmüştür. Bu bağlamda çalışmaya devam edilmiş ve oluşturulan araştırma modeli ve hipotezler doğrultusunda bu ilişkiler ortaya konmaya çalışılmıştır. Sağlık kurumlarında görev yapan 622 sağlık çalışanı bu çalışmanın örneklemini oluşturmuştur. Örneklem grubundan elde edilen verilerin frekans analizleri ve araştırma hipotezlerini test edebilmek amacıyla korelasyon, regresyon ve hiyerarşik regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar incelendiğinde yıkıcı liderliğin örgütsel sapma ve örgütsel sinizmi anlamlı olumlu yönde etkilediği görülmüştür. Bu etki değişik düzeylerde olmakla beraber bağımsız değişken olan yıkıcı liderliğin tüm boyutlarının bağımlı değişken olan örgütsel sapmanın tüm boyutları ve aracı değişken olan örgütsel sinizmin tüm boyutları üzerinde tespit edilmiştir. Araştırmanın temel amacı olan yıkıcı liderliğin örgütsel sapma davranışları üzerindeki etkisinde örgütsel sinizmin aracılık rolü incelendiğinde ise örgütsel sinizmin bu etkide kısmi aracılık rolü üstlendiği belirlenmiştir.
Modeling the constituents of the image of a country for the determination of priorities related to strategic image management the case of Turkey

Bu çalışmanın ana amacı ülke imajını oluşturan değişkenleri ve bu imajın neticesinde etkilenen unsurları temsil eden bir model yaratmaktır. Modelin ölçümü, imaj yönetimi açısından stratejiler yaratmak hedefi ile, ülke imajı oluşumunda en önemli unsurları belirlemek için geliştirilen bir ölçek ile gerçekleştirilmiştir. Model ampirik olarak Türkiye açısından test edilmiştir. İngiltere ve İtalya araştırmanın yapılacağı iki ülke olarak belirlenmiştir. İlk olarak, ülke imajım oluşturan unsurları saptamak üzere, İngiliz ve İtalyan katılımcılar ile niteliksel bir araştırma yapılmıştır. Çalışmanın daha sonraki aşaması niceliksel araştırma olarak gerçekleştirilmiş ve 129 İngiliz ve 129 İtalyan'a kendi tikelerinde ulaşılarak anket yöntemi uygulanmıştır. Araştırma, ülkeler arasındaki tarihi ilişkilerin ülke imajı oluşumunda önemli bir etken olduğunu ortaya koymaktadır. Bulgular, Türkiye'yi ziyaret eden deneklerin genelde tatmin olduklarım göstermesine rağmen, özellikle güvenlik, hijyen ve ulaşım kolaylığı ile ilgili konuların Türkiye'nin imajı açısından iyileştirilmesi gerektiğini vurgulamaktadır. xTürkiye'nin yaşça daha büyük denekler tarafından daha çok tanındığı ve dolayısı ile daha olumlu olarak değerlendirildiğine dair bulgular ise, genç kesimin hedeflendiği tanıtım faaliyetlerine olan ihtiyacı işaret etmektedir. Araştırmanın sonuçları, özellikle dinin Türkiye'deki yaşam tarzı üzerindeki etkisine dair bir bilgi eksikliği olduğunu ortaya koymaktadır. Bu nedenle, tüm imaj yönetimi çalışmalarında laikliğin önemle vurgulanması gerektiği saptanmıştır. Bulgular, Türk insanının ve Türkiye'nin modern yüzünün daha etkin bir şekilde tanıtılması gerektiğini de işaret etmektedir. Bu çalışma ayrıca, başarılı Türk markalan yaratılarak, dünya çapmda tartılmalarının, ülke imajına olan olumlu katkılarım da vurgulamaktadır. Bu tezin başlıca katkıları; imaj ve marka imajı yönetimi, ülke imajı ve menşe ülkesi etkisi, konumlandırma, stratejik imaj yönetimi ve Türkiye'yi de kapsayan değişik ülke imajı ile ilgili araştırmaları kapsayan bir yazm taramasını içermesi ve ülke imajının değerlendirilmesi için özgün bir model ve ölçek yaratmasıdır. xı
Konaklama işletmelerinde yiyecek içecek maliyetlerinin etkinliğinin ölçülmesi

Küreselleşmenin sonucunda rekabetin artmasıyla işletmelerin uzun süre hayatta kalması zorlaşmıştır. Bu nedenle işletmeler uzun süre hayatta kalmak istiyorlarsa rekabet edici stratejiler geliştirmek ve maliyetler üzerinde durmak zorundadırlar. İşletmeler tarafından maliyet etkinliğinin sağlanması büyük önem taşımaktadır. Konaklama İşletmelerinde yiyecek içecek temel faaliyet alanlarından birisidir. Bu bölüm en yüksek gelir getiren bölümlerden birisidir. Geliri yüksek olan bu bölümün aynı zamanda maliyetleri de yüksektir. Bu nedenle maliyetlerin kontrol altına alınması gereklidir. İşletmelerin maliyetleri kontrol altına alabilmesi için yiyecek içecek maliyet kontrol süreci ve yiyecek içecek maliyet kontrol yöntemlerini uygulaması gereklidir. Bu yöntemleri uygulayarak işletme maliyetleri kontrol altına alabilir. Bu bölümde ortaya çıkan maliyetlerin yüksekliği işletmenin karlılık seviyesini etkilemektedir. Bu nedenle bu bölümdeki maliyet etkinliği sağlanarak karlılık düzeyi en yüksek seviyeye çıkarılabilir. Bu çalışmada amaç, standart reçete ve mamul miktar dengesini karşılaştırmalı olarak kullanarak konaklama işletmelerinde yiyecek içecek maliyetlerinin etkinliğini ölçmektir. Bu amaçla Kapadokya'da faaliyet gösteren butik bir konaklama işletmesinde alan araştırması yapılmıştır.
İşsizliğin hane halkı finansal davranışları üzerine etkisinin incelenmesi: Karabük ili örneği

Dünya'da ve Türkiye'de işsizlik giderek artan toplumsal bir sorun haline gelmektedir. Gelişmiş ya da gelişmekte olan tüm ülkelerin ortak sorunu olmaya devam etmektedir. İşsizler, düzenli bir geliri olmayan, bu nedenle harcamaları bir başka deyişle tüketim alışkanlıkları, normal zamanlara göre farklılık gösteren bireylerdir. Ayrıca bireyler, genellikle tüketimlerini karşılayamayacak derecede bir gelir elde edemediklerinden dolayı tasarruf eğilimleri, çalışan ve düzenli geliri olan bireylere göre farklılık arz etmektedir. Aile toplumdaki en önemli harcama birimidir. Bireylerde ve hanelerde yaşanılan işsizlik probleminin etkileri demografik ve sosyal etkilere göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüketim ve tasarruf kavramları ailelerin yaşam biçimlerine ve davranışlarına göre şekillenen bir unsurdur. Bu amaçla, daha önceden bu alanlarda yapılan çalışmalar incelenip araştırılarak bir anket veri seti hazırlanmıştır. Hazırlanan araştırma formu sayesinde işsizliğin hane halkı tüketim ve tasarruf eğilimleri üzerine etkilerinin incelenebilmesi açısından önemlidir. Hazırlanan bu anket Karabük merkez ilçesinde ikamet eden farklı demografik özelliklere sahip 400 işsiz bireye gelişigüzel örneklem yöntemi ile ulaşılmıştır. İşsizliğin hane halkı tüketimleri ve tasarrufları üzerinde etkili olan sosyoekonomik ve demografik faktörler irdelenmiştir. Parametrik yöntemlerden ki-kare analiz sonuçlarına; parametrik olmayan yöntemlerden Mann Whitney U-testi ve Kruskall Wallis H-testi bulgularına yer verilmiştir. İşsizliğin, tüketim ve tasarruf davranışlarının araştırmaya katılan bireylerin demografik özelliklerine bağlı olarak değişkenlik gösterdiği tespit edilmiştir.
Müşteri odaklı WEB sitelerinin tasarlanması ve bu sitelerin değerlendirilmesine ilişkin bir uygulama

Günümüzde birçok işletme, benzer teknolojik ekipmanlar kullanarak faaliyetlerini gerçekleştirdiği için birbirleri yerine kolayca ikame edebilecek ürünler üretmektedir. Böyle bir ortamda müşterilerle kurulan iletişim, firmaların farklılık yaratarak rakiplerinarasından sıyrılmasını kolaylaştırmaktadır. Çünkü müşterilerin ihtiyaç, istek ve arzularıanlaşılacak ve elde edilen bilgiler paralelinde hazırlanan stratejiler ile rekabet ortamında başarıya ulaşılacaktır. Yüzyılın en önemli buluşlarından sayılan internet ve web sitelerimüşterilerle birebir iletişimin yirmi dört saat kesintisiz olarak gerçekleştirilebildiği bir ortamdır. Karşılıklı iletişimler sonucu elde edilen veriler işletmenin hem pazarlama kararlarına hem de işletme markasına katkılar sağlamaktadır. Bu çalışma ile, işletmelerin müşterileri ile iletişimi ne ölçüde önemsedikleri, işletmelerin karşılıklı iletişimi destekleyecek şekilde web sitelerini dizayn edip etmedikleri ve karşılıklı iletişim sonucunda elde edilen bildirimlerin pazarlama kararları ve işletme markaları üzerinde etkisi olup olmadığı ölçülmüştür. Çalışma sonucunda elde edilen bazı önemli bulgulara göre; işletmelerin büyük bir kısmımüşteri ilişkilerine önem vermektedir. Ayrıca, müşteri ilişkilerine verilen önem ile web sitesinin interaktifliği arasında ilişki vardır. Ancak işletmeler web sitelerini dizayn ederken müşterilerle kolayca iletişimi sağlayacak interaktif bir yapıya daha fazla özen göstermelidir. Web sitelerinde müşterilerin sorgulanmasıyla elde veriler işletmelerin pazarlama kararlarına katkı sağladığı gibi, web sitelerinin interaktif yapısı işletmemarkasını da etkilemektedir.
İşletme çalışanları tarafından yapılan hileler ve çalışan hilelerinin tespiyle ilgili bir uygulama

Bir rapor içerisindeki bilgilerin doğruluğu ve güvenilirliği, bu rapordaki bilgiler doğrultusunda verilecek kararı etkilemektedir. İşletme tarafından hazırlanan raporlar, finansal tablo kullanıcıların kararlarını etkilemektedir. Bir banka içerisinde müşteriye kredi kullandırılmak için hazırlanan raporlar ise krediye onay verecek birimin kararını etkilemektedir. Teknolojik gelişmeler sayesinde, günümüzde tüm işlemler bilgisayar ortamında yapılmaktadır. Finans dünyasındaki gelişmeler de bu işlemlerin sıklığını artırmakta ve çeşitlendirmektedir. Tüm verilerin yoğunluğu karar verme aşamasında karmaşıklığa neden olduğu için, verilerin daha iyi analiz edilebilmesi gerekmektedir. Bu durum denetim ihtiyacını gerektirmiştir. Denetçinin sayısal veriler içerisinde hileleri tespit edebilmesi için kullanabileceği birçok istatistiksel yöntem vardır. Verilerin büyüklüğüne göre, kullanacağı istatistiki yöntemler değişkenlik gösterebilir. Bu çalışmada, mevcut verilerden yararlanılarak, hile yapabilecek çalışanın tespit edilebilmesi için veri madenciliği yöntemlerinden 'K-n yakın komşu algoritması' istatistiki hesaplama yönteminden yararlanılmıştır. Bu yöntem kullanılarak, daha önce hile yapmış çalışan profillerinden yola çıkarak veriler içerisinde buna en yakın çalışanların hile yapabilme potansiyelinde olabileceği tespit edilmiştir.
Türkiye'de serbest bölgelere uygulanan teşvikler ve teşviklerin değerlendirilmesi: Kayseri Serbest Bölgesi örneği

Dünyada gün geçtikçe artan rekabet koşulları, ekonomileri için maksimum fayda sağlama amacı güden devletlerin, üretim ve ticaret konularında her zamankinden daha yoğun bir çaba sarf etmelerine yol açmaktadır. Üretim ve ticarette artış sağlamanın en kolay ve hızlı yolunun bu faaliyetleri serbestleştirmek olduğunun farkında olan ülkeler, gittikçe artan oranlarda serbest bölge uygulamalarına yönelmektedirler. Bu bağlamda söz konusu bölgeler, çeşitli teşvik unsurlarıyla desteklenmekte ve yatırımcılara cazip kılınmaktadır. Bölgelerde uygulanan teşviklerden en önemlisi ise firmalara sağlanan vergi indirimleri veya muafiyetleridir. Çalışmanın ilk bölümünde, serbest bölge kavramı, bazı ülkelerdeki örnekleri ve Türkiye'deki tarihi incelenmiş; ikinci bölümde, Türkiye'deki 18 serbest bölge ve bu bölgelere uygulanan teşvikler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde irdelenmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise, serbest bölgelerde uygulanan teşvikleri temel alan ve Kayseri serbest bölgesindeki işletmelere yönelik uygulanan anket çalışmasına dair veriler ele alınmıştır. Yapılan anket çalışması sonucunda elde edilen bulgular, serbest bölgelerde sunulan teşvik ve vergi avantajlarının, firmaların yatırım kararı vermelerindeki en önemli etkenler olduğunu göstermiştir.
Uluslararası yatırım kararının kantitatifsel ve finansal boyutları ve bir uygulama analizi

Yatırım çok önemli bir konudur. Yatırımı gerekli kurallara uyup kantitatifsel ve finansal verileri dikkate alarak yapmak gerekmektedir. Gelişmiş Ülkeler bunlara uydukları için yatırımda başarılıdırlar. Ülkelerin beklentileri yüksekse yatırımları artacak düşükse yatırımları azalacaktır. Bunun dışında Çok Uluslu İşletmelerin yatırım kararları çoğunlukla olumludur. Bunlar yatırımda çok önemli avantajlardan yararlanmaktadır. Yatırımcının kararı da en belirleyici faktörlerdendir. Yapacağı yatırımın riskini göz önünde bulundurması gerekmektedir. Risk arttıkça getiri artar ama kaybetme durumu da artar. İhtiyatlı bir karar alma biçimiyse tam tersidir. Yatırımcı bu ikisinin ortasını bulmalıdır. Her zaman geçerli olmasa da çoğunlukla böyle bir strateji izlemesi gerekmektedir. Yatırım yapılacak ülkenin koşulları dikkate alınmalıdır. Pamuk ipliği ve pamuklu dokuma üzerine yaptığım fizibilite etüdü de iyi bir örnektir.
Analyzing the transportation of dangerous goods by road based on the ADR

Günümüzde, sanayinin gelişmesiyle ve globalleşmeyle birlikte, tehlikeli maddelerin kullanılması konusunda duyulan ihtiyaç artmış; bu maddelerin bir yerden başka bir yere taşımacılığı ve ulaştırılması mühim bir gereklilik haline gelmiştir. Tehlikeli madde taşımacılığı, insan yaşamının güvenliği açısından üzerine düşülmesi gereken ve beraberinde alanında uzmanlığı gerektiren önemli bir konudur. Tehlikeli madde lojistiği sırasında meydana gelebilecek riskleri minimize etmek, tehlikeleri ve zararları önlemek amacıyla, dünya genelinde standardize edilmiş ve sistematik hale getirilmiş bir bütün olarak gerçekleştirilmesine olanak tanıyan düzenlemeler sunulmuştur. Bu düzenlemeler içinde, karayolu taşımacılığı sürecinde gereken kuralları ortaya koyan düzenleme ADR konvansiyonudur. ADR Anlaşması ile tehlikeli madde taşımacılığında değişiklikler meydana gelmiştir ve bu sürecin analiz edilmesi gerekmektedir. Bu çalışma, tehlikeli maddelerin karayolu ile taşımacılığını Avrupa Anlaşması kapsamında incelemektedir. Çalışmanın uygulama kısmında gerçek bir tehlikeli madde taşımacılığı süreci incelenmiş; uluslararası mevzuatların doğru uygulanıp uygulanmadığı analiz edilmiştir. Son olarak da tehlikeli madde taşımacılığında risk değerlendirmedeki belirleyici faktörler ortaya konmuş, çeşitli hesaplamalar yapılarak bir model sunulmuştur. Bu şekilde sektörde tehlikeli madde taşımacılığında en önemli kısımlardan biri olan süreç denetleme ve risk analizinin kolaylaştırılması ve iyileştirilmesi amaçlanmıştır.
Döner sermayeli orman ürünleri sanayii işletmelerinde maliyetin hesaplanması

Günümüzdeki döner sermayeli işletmelerde isabetli kararlara ulaşmada yöntem faktörlerinin de hesaba katılması gerektiği kabul edilmektedir. Bununla beraber, özellikle değişir sermaye alanında verilecek önemli kararlar ve bu tür kararların verilmesinde matematiksel tekniklerden yararlanmak bugün ve ilerisi için kaçınılmaz hale gelmiştir. Bu çalışmada sipariş maliyeti yöntemi kullanılarak ürün maliyeti hesaplamada gerçek rakamlar kullanılmıştır. Maliyet unsurlarını mamul bazında tespit ederek kolaylaştırılmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde, Orman Ürünleri Sanayii, Genel v& Maliyet Muhasebesi, İşletme döner sermayesinin tanımı yapılarak, Milli Eğitim Bakanlığı Döner Sermaye İşletmeleri için uygulama ve mevzuat açısından gerekli bilgilere yer verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, sipariş maliyet yöntemi kayıt ve yorumlanması sayısal örnekleri, sipariş miktarı tüketici ilişkisi yer almıştır. Çalışmanın üçüncü bölümü, döner sermaye ile piyasa fiyatlı maliyet analizine ayrılmıştır. Bu bölümde döner sermaye seviyesinin hangi faktörlerle değiştiği ve bu değişmelerin ne miktarlarda olacağı açıklanmıştır. Ayrıca yöntemin esasıyla belirtilen tekniklerin ışığı altında Trabzon Anadolu Teknik, Teknik Lise ve Endüstri Meslek Lisesi Döner Sermaye İşletmesinin belli bir dönemde üretilen belli bir mamul ve mamul grubunun maliyetleriyle piyasa fiyatlı maliyetler ayrı olarak hesaplanmıştır. Sonuç kısmında işletmenin sermaye ihtiyacı ve verimlilik amaçlarına uygun maliyet unsurlarının işlere ve mamul partilerine göre toplanmasına ve dağıtılmasına ağırlık vererek her işin ayrı bir üretim spesifikasyonunu temsil etmesini sağlayabileceği düşünülmektedir.
Yönetime katılma yönetimi ve Uşak sanayi işletmelerinde bir uygulama

Günümüzde işletmeler yaşanan hızlı değişimin getirdiği sorunları aşmak, rekabet avantajı kazanmak, işgücü kaynağını iyi yönetmek, elindeki mevcut kaynakları çok daha verimli ve etkin kullanmak zorundadırlar. İşgörenler, kendilerini ilgilendiren her türlü kararların görüşülmesinde ve sonuçlandırılmasında aktif olarak katılıp, fikirlerini ifade etmek istemektedirler. Bu noktadan hareket ederek, yönetime katılma yönetimi konusunun yöneticiler ve işgörenler açısından ne anlama geldiği ve yönetime katılma konusunun günümüz değişen koşullarındaki anlam farklılıkları ve önemi açıklanarak, yönetime katılmanın başka bir boyutu olan yönetime katılma yönetimi vurgulanmaktadır. Konuyla ilgili literatür taraması sonucunda; teorik bilgi verilip, uygulama bölümünde ise, işletmelerde yöneticilerin işgörenlerini yönetime katmaya yönelik tutumları tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, Uşak Sanayi İşletmelerinde faaliyet gösteren işletmeler araştırma kapsamına alınmıştır.
Drivers and impact of migrant entrepreneurship on socioeconomic integration from a mixed embeddedness perspective: Case study of the Turks in Ghent, Belgium

Avrupa Komisyonu'nun 2020 Girişimcilik Eylem Planı, girişimciliği AB ekonomisinin büyüme lokomotifi haline getirmek için Avrupa'nın 'esaslı, geniş kapsamlı kültürel değişime' ihtiyacı olduğunu belirtmiştir. 'Avrupa için daha fazla girişimci' yaratmak amacıyla göçmenler gibi spesifik gruplara ulaşmayıformüle etmiştir. Ancak, bu amaca ulaşmak için ilgili faktörler ve girişimcilikbaşarısı konuları kritik önem taşımaktadır. Belçika'nin Gent şehrindeki girişimcilerin mixed embeddedness bakış açısını uygulayarak örnek olay olarak incelenmesi, 1974 yılından itibaren mevcut etkinleştirme faktörlerinin, iş kurmak için Türk müşteripazarının ulaşılabilirliğini ve büyük miktarda insan kaynağı ve mali sermayeolmadan da pazara erişilebilirliği mümkün kıldığını ortaya koymaktadır. Günümüz Türk girişimcileri öncelikli olarak bağımsızlık isteği ile hareket etmektedir. Gent'teki vergilendirilebilir kişi başına düşen ortalama aylık net gelir ile benzer medyan maaş seviyesi bulguları, girişimciliğin ev sahibi toplumda sosyo-ekonomik entegrasyon sağladığını göstermektedir. Ancak, sosyal hareketlilik algısı, girişimciliğin yarattığı gerçek sosyoekonomik hareketliliktendaha yüksektir. 20 değişken arasında uzun vadeli girişimcilik, işletmeyi kurmak için sağlanan idari kolaylıklar, işsizlik baskısının yokluğu, yerli Belçikalı müşteri payının büyüklüğü, dışsal mükafatlar ve pazar fırsatlarının motivasyonu; ve büyük sosyal ağ, yüksek medyan net gelir değerleri ile açık bir korelasyon göstermiştir. Etnik bir mozaiğe doğru evrime rağmen, ücret düzeyi ile ilişkilibulgular, bir iş kurmak için maddi teşviği bulunan girişimcilerin, etnik yerleşim bölgesinde bir yer seçmeyi de tercih edebileceklerini göstermektedir.
Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre şirket genel kurullarında alınan kararların değerlendirilmesi

Şirketler varlıkları ve faaliyetleri ile konumu itibariyle iktisadi hayatın ve doğal olarak insan yaşamını direkt etkileyen önemli kurumlardandır. Bu kurumlar arasında özellikle büyük ölçekli kurumlar aldıkları kararlar ve bu kararlar ışığındaki faaliyetleri ile ülkenin büyüme ve kalkınma düzeylerini tayin eden faktörlerin başında gelmektedir. Önem açısından bu denli yüksek düzeyde olan şirketlerin kararları sistem içerisinde mutlaka standart bir şekilde ve demokratik yani kararlarda söz sahibi olan kişilerin oylaması ile alınmalıdır. Kararların alınmasındaki standartlaştırılan kalıp hukuksal zemine oturtulmuş ve şirketler türlerine göre kararlarını yasalara uygun biçimde genel kurullarınca alınmaktadır. Şirketlerin riayet etmek zorunda olduğu en genel kapsamlı kanun 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'dur. Ticari hayata yön veren faaliyetlerin temeli anlamına gelen şirketlerde alınan genel kurul kararları Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre incelenerek çalışmamızın konusunu oluşturmaktadır. Bu bağlamda şirketlerin genel kurul kararları çalışmada en ince detayına değinilecek şekilde incelenmiştir.
Müşteri tatmini konusunda benchmarking ve bir alan araştırması

müşteri tatmini konusunda benchmarking ve bir alan araştırması Bu çalışmanın amacı, sektörlerinde pazar lideri olan firmaların müşteri tatminini ölçmek ve onları en iyi yapan özellikleri belirlemektir. Çalışmada ilk olarak, çeşitli pazarlama anlayışlarına değinildi. Daha sonra örgütlerin uzun dönemli başarılı olabilmeleri açısından müşteri tatmininin önemi vurgulandı, ikinci olarak, güçlü olabilmek için en iyi nerede ise onu bulmak gerektiği anlayışı incelendi. Sonra müşteri tatmini rekabetçi avantaj olarak benchmark edildi. Bu amaçla dayanıklı tüketim mallan lideri Arçelik ile, telekominikasyon lideri Netaş firmaları, müşteri tatmini açısından incelendi. Bu iki firmanın liderlilerinin en çok, toplam müşteri tatminine değişik oranlardaki verdikleri önemden kaynaklandığı bulunmuştur. Dolayısıyla rekabetçi avantajlarım sürdürmek veya pazar lideri olmak isteyen firmalar, sektör liderlerini veya nerede olursa olsun en iyiyi, sürekli olarak müşteri tatmini hususunda benchmark yapmalıdırlar.