turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi'nin kurumsal imajının öğrenciler açısından ölçülmesi üzerine bir alan çalışması

LİSANS TEZİKAHRAMANMARAŞ SÜTÇÜ İMAM ÜNİVERSİTESİ'NİNKURUMSAL İMAJININ ÖĞRENCİLER AÇISINDANÖLÇÜLMESİ ÜZERİNE BİR ALAN ÇALIŞMASILale ÖRERDANIŞMAN: Yrd. Doç. Dr. Salih YEŞİLYıl : 2006 Sayfa: 74 Jüri : Yrd. Doç. Dr. Salih YEŞİL: Yrd. Doç. Dr. Mustafa TAŞLIYAN: Doç. Dr. Hakan ALTINTAŞGenel olarak eğitim ve özellikle üniversite eğitimi ülkelerin gelişmişlik düzeyinin en önemli göstergelerinden biridir. Bilginin önemi arttıkça eğitim ve özellikle yüksek eğitim bundan payını almıştır. Bu bağlamda üniversite, olumlu bir toplumsal değişim aracıdır. Küreselleşme ile birlikte üniversitelerin ulusal ve uluslararası alanda rekabete açılmaları; gerekli altyapı, eğitime uygun fiziki mekanlara sahip, toplumsallaşmaya katkı sağlayacak sosyal hizmet birimleri ve nitelikli öğretim elemanları olan bir üniversite imajı yaratmak kaçınılmaz olacaktır. Rekabete dayalı bir yapılanmayı göz önünde bulundurduğumuzda üniversitelerin kurumsal imajının hedef kitleler tarafından tercih edilme yönünü ortaya çıkarmış olacağız. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi'nin öğrenciler tarafından nasıl algılandığının belirlenmesi üniversitenin kurumsal imajını da ortaya koyacaktır. Bu çalışmanın amacı Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi'nin öğrenci açısından nasıl bir imaja sahip olduğunu ölçmek ve öğrencilerin kurumsal imaja yönelik algılamalarını ortaya çıkarmaktır. Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi İİBFdördüncü sınıf öğrencilerini kapsayan çalışmanın sonuçlarına göre; kurumsal imaj, hizmetler ve öğretim elemanları ile iletişim boyutunda olumlu algılamalara sahip olduğu fakat sosyo-kültürel etkinliklerin azlığı, kendisini çevresine yeterince tanıtamaması gibi olumsuz algılamalara da sahip oldukları ortaya çıkmıştır. Olumsuz algılamalarıngiderilmesi ve olumlu algılamalarında güçlendirilmesi amacıyla bir takım önerilerde bulunulmuştur. KSÜ'nün öğrencileri açısından pozitif bir imaja sahip olması çok önemlidir. Bu sebeple, kurumsal imajını belirleyen unsurlar üzerinde daha fazladurulmalı ve Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi hedef kitlesi olan öğrencilere karşı kendisini daha iyi tanıtmalıdır.
The impact of financial fragility on firm performance: An analysis of BIST companies, 2005-2017

İşletmeler tipik bir yaşam döngüsüne sahiplerdir; hukuki olarak kurulurlar, ilk olarak filizlenirler, büyürler ve istikrar ve olgunlaşma dönemini geçirirler. Diğer yandan, sık ve birbirini tekrar edebilen iniş ve çöküş dönemleri de bu döngünün olağan bir parçasıdır. Bu tür negatif dönemler, doğru bir şekilde yönetilmedikleri zaman kaçınılmaz olarak iflas ile sonuçlanmaktadırlar. Şirket finansalları ve piyasa verilerine dayanan finansal sıkıntı ve performans tahmin modellerine literatürde sıkça rastlansa da bütünsel makro seviye göstergeleri modellere dahil eden çalışmalar nadir gözlenmektedir. Bu açıklamalar ışığında, çalışmanın amacı finansal kırılganlığın şirket performansı üzerinde etkisini panel veri modelleri ile analiz etmektir. Literatür araştırması sonucunda finansal kırılganlık dokuz makroekonomik bağımsız değişken; finansal performans da üç bağımlı değişken ile temsil edilmiştir. Borsa İstanbul'da işlem gören 492 farklı şirketin 2005- 2017 dönemine ait 4,193 adet gözleminden elde edilen verilerle her bir firma performans değişkeni için seçili dokuz makroekonomik değişkeni içeren regresyon modelleri oluşturulmuştur. Ampirik sonuçlar, seçili değişkenler ışığında finansal kırılganlık ile şirket performansı arasında anlamlı bir ilişkinin var olduğunu ortaya koymuştur.
Belediye çalışanlarının hizmet-içi eğitimlere ilişkin tutumları: Tekirdağ Büyükşehir Belediyesi ve TESKİ örneği

İnsan kaynakları yönetiminin başlıca sorumluluklarından biri hizmet içi eğitimleri düzenlemektir. Hizmet içi eğitimler, çalışanların işleri ile alakalı bilgi, beceri ve yeteneklerini artırmak amacıyla düzenlenmektedir. Hizmet içi eğitimlerle çalışanların hizmetleri yerine getirme sürecinde hata ve yanlış işler yapmalarını azaltmak mümkündür. Böylece personel daha bilinçli hareket ederek zamanını ve enerjisini daha verimli kullanabilir. Etkin bir şekilde uygulanabilecek hizmet-içi eğitimler personelin kendisini güncellemesine, geliştirebilmesine imkan tanımakta ve üretip sunduğu hizmetin kalitesini iyileştirebilmektedir. Bu çalışmanın amacı, belediyelerde verilen hizmet içi eğitime ilişkin çalışanların tutumlarını belirlemektir. Bu çalışma ile belediyelerde etkin bir şekilde verilecek hizmet içi eğitimlerin hizmet kalitesini artırabileceğine dikkat çekilmektedir. Bu çalışmada mevcut literatür taranarak ikincil kaynaklardan yararlanılmıştır. Bu çerçevede ilgili kitap, makale ve tezler üzerinde 'Doküman Analizi' yapılmıştır. Bu bakımdan çalışma belge tarama özelliği göstermektedir. Aynı zamanda ikincil kaynak olarak TBB ve bağlı kuruluşu TESKİ'nin eğitim anketleri analizedilerek anlamlı sonuçlar çıkarılmıştır. Ortaya çıkan sonuçların benzer kurumlarda görevli ve ilgili personele önemli ipuçları sağlayacağı beklenmektedir. Belediyelerde eğitimler doğru planlanırsa hizmet kalitesini iyileştirici etki yapması kuvvetle olasıdır.
Orta kademe yöneticilerinin liderlik özelliklerinin çalışanların iş tatminine etkisi üzerine bir araştırma

Çalışmamızda yöneticilik ve liderlik kavramları üzerinde durulmuş, Orta Kademe Yöneticilerinin önemli etkileri olduğu düşünülen bir kamu kuruluşunda çalışanların iş tatmini ile bu yöneticilerin liderlik özellikleri arasındaki ilişki araştırılmıştır. İBaşkaları vasıtası ile iş görme? şeklinde tanımlamada görüş birliğine varılmış yöneticilik ile insanları etkileme gücü olan liderliğin birbirini tamamlayıcı özelliklere sahip olan kavramlar olduğu görülmüştür. Yöneticilik ile liderlik arasındaki farklar belirtilmiş ve liderlik yaklaşımlarının liderliğe katkılarına değinilmiştir. Her bir yaklaşımın liderliğe bir şeyler kattığı, eksik bırakılan yönleri diğer yaklaşımların tamamlamaya çalışıldığı görülmüştür. Güncel yaklaşımlardan olan Dönüşümcü ve Etkileşimci liderlik yaklaşımı ile iki liderlik arasındaki ayırt edici özellikler açıklanmaya çalışılmış ve lideri lider yapan nedir sorusuna cevap aranmıştır. İş tatmininin bir çalışanın yaptığı işin ve elde ettiklerinin ihtiyaçlarıyla ve kişisel değer yargılarıyla örtüştüğünü ya da örtüşmesine olanak sağladığını fark etmesi sonucu yaşadığı bir duygu olarak tanımlanabileceği belirtilmiştir. Örgütlerin en önemli kaynağı beşeri kaynaklar ile ifade edilen insanlardır. İş tatmininin veya tatminsizliğinin hem örgüt hem de çalışan için önemli sonuçları olduğu görülmüştür. İş tatmininin çalışanın hayatında ve işinde olumlu sonuçları olduğu gibi iş tatminsizliğinin kaçış, sesini yükseltme, devamsızlık, kayıtsızlık ve iş bırakma gibi olumsuz sonuçları olduğu anlaşılmıştır. Araştırmamız Türkiye genelinde merkez ve taşra teşkilatları olan ve 100 .000'ni aşkın çalışana sahip bir kamu kuruluşunun 20 .000'den fazla çalışanının bulunduğu İstanbul ilindeki yapılanmasında, çeşitli birimlerde çalışanlar üzerinde yapılmıştır. Toplam 273 çalışana anket uygulaması yapılmıştır. Anketler SPSS 10 programı ile değerlendirilmiştir. Yapılan korelasyon analizleri sonucunda dönüşümcü liderlik ve ödüllendirme özelliğine sahip orta kademe yöneticilerinin çalışanların iş tatminini arttırdığı ortaya çıkmıştır. Ayrıca yine bu yöneticilerin pasif yönetici olmaları ve işlere müdahale etmemeleri çalışanların iş tatminlerini azaltmakta olduğu sonucuna varılmıştır.
Performance evaluation analysis with various techniques for A-type mutual funds

Mükemmel piyasalar varsayımı altında ekonomide sürtüşmeler yoktur ve firmaların sermaye maliyeti yatırımcıların elde ettiği getiriye eşittir. Oysa gerçekte piyasalar mükemmel değildir ve söz konusu sürtüşmelerden kaynaklanan işlem maliyetleri firmaların sermaye maliyetlerinin yatırımcıların elde ettiği getiriden farklı olmasına neden olmaktadır. Söz konusu işlem maliyetlerini azaltmak amacıyla finansal aracılar ortaya çıkmıştır. Finansal aracıların en önemlilerinden biri olan yatırım fonlarının varlıkları ülkelerin milli gelirlerinin önemli bir kısmını oluşturmaktadır. Yatırım fonları tarafından yönetilen büyük portföyler araştırmacıların yatırım fonlarının performansını sorgulamasına sebebiyet vermiştir. Özellikle gelişmiş piyasalarda bu konuyu farklı bakış açılarından farklı yöntemler kullanarak inceleyen birçok çalışma bulunmaktadır. Ancak yatırım fonu performansını gelişmekte olan piyasalar açısından inceleyen sayılı çalışma vardır. Bu çalışma Türkiye'deki yatırım fonlarının performanslarını 2003Q1-2013Q 4 dönemi için incelemeyi amaçlamaktadır. Bu noktada bu çalışmada olduğu gibi özellikle gelişmekte olan ülkelerde veriye erişimin yatırım fonu performansının ölçümünde büyük bir sorun teşkil ettiğinin belirtilmesi gerekmektedir. Çalışmanın ampirik kısmında dünya literatüründe kullanılan farklı yöntemler uygulanmıştır. Sonuçta yatırım fonu yöneticilerinin beklenildiği gibi başarılı olmadığı görülmüştür.
Turizm sektöründe sermaye yapısını etkileyen faktörler: Uluslararası bir analiz

Bu çalışma, en çok turist çeken on ülkenin turizm sektöründe faaliyet gösteren ve ülkelerindeki borsaya kote olmuş firmaların sermaye yapılarını etkileyen faktörlerin belirlenmesinde, literatürde bu konuyla ilgili yapılan araştırmalar eşliğinde ortaya koymayı amaçlamıştır. Çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sermaye ve sermayeyi oluşturan unsurlar açıklanmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde sermaye yapısı teorileri hakkında genel bilgiler verilerek konuyla ilgili literatür taraması yapılmıştır. Üçüncü bölümde çalışmamın konusu olan turizm ve turizm sektörüne ait bilgiler özetlenmeye çalışılmıştır. Dördüncü bölümde ise, söz konusu firmalara ilişkin firma büyüklüğü, varlık yapısı, büyüme, karlılık, firma riski, GSYİH ve enflasyon faktörlerinin sermaye yapıları ile ilişkileri panel veri analizi yöntemiyle araştırılmıştır. Firmaların sermaye yapılarını etkileyen faktörlerden firma büyüklüğü ile sermaye yapısı arasında anlamlı ve pozitif ilişki varken beklenen enflasyon, büyüme, GSYİH ve firma riski arasında anlamlı ve negatif bir ilişki bulunmuştur. Varlık yapısı ve karlılık ile sermaye yapısı arasında anlamlı bir sonuca ulaşılamamıştır.
Türkiye'de menkul kıymetler yatırım fonlarının işleyişi ve karşılaştıkları sorunlar

I960' lı yıllardan itibaren Türkiye'de sermaye piyasasının nasıl oluşturulabileceği ve gelişmenin nasıl sağlanabileceği hep tartışılmıştır. 1982 yılında Sermaye Piyasası Kanunu yürürlük kazanmış ve Sermaye Piyasası Kurulu göreve başlamış, 1985 yılının sonunda da İstanbul Menkul Kıymetler Borsası faaliyete geçirilmiştir. Bu süre içinde sermaye piyasasını geliştirme yönünde sürekli düzenlemeler yapılagelmiştir. Sermaye piyasasının gelişiminde en önemli faktör, piyasaya duyulan güven faktörüdür. Bu nedenle işlemleri gereği finansal sistemin kısa vadeli kısmında yer alan ticari bankalar, kanun koyucuların yatırımcıların korunması amacıyla getirmiş oldukları düzenlemelerle sermaye piyasasına da girmişler ve önemli paylar elde etmişlerdir. Böylece ticari bankalar finansal sistemde üstün bir role sahip olmuşlardır. Bu Türk Finansal Sisteminin temel yapısını oluşturur. Türk Finansal Sisteminin yapısını oluşturan ikinci temel taşrada, hükümetlerin bütçe açıklarının finansmanı için finansal piyasalara müracaat etmeleridir. Hükümetlerin bu tutumu özel sektörün tahvil çıkarma imkanlarını oldukça sınırlandırmaktadır. Sermaye piyasası kanununda iki tür yatırım şirketinden bahsedilmektedir: - Menkul kıymetler yatırım ortaklıkları. Ill - Menkul kıymetler yatırım fonları. Menkul Kıymetler Yatırım Fonlarının uygulamaya geçişi oldukça yenidir. Yatırım ortaklıklarının halen uygulaması bulunmamaktadır. Ortak yatırım tecrübesi, ülkemizde oldukça yeni olmasına karşılık yatırım fonlarının bir takım özellikleri ve fonların yönetimine ilişkin bazı konular ortaya çıkmıştır. Bu konular, sermaye piyasasının geleceği ve ortak yatırım işlemleri içinde bir takım potansiyel sorunlar olduğunu göstermektedir. Ortaya çıkan sorunları üç guruba ayırmak mümkündür. Hukuki düzenlemelerden doğan sorunlar birinci gurubu oluşturur. Aslında yine düzenlemelerden dolayı oluşan ikinci ve en önemli sorun ise yatırım fonlarının kurulmasının ticari bankaların tekeline verilmiş olmasıdır. Ticari bankalar bu alanda deyim yerinde ise, istedikleri gibi at koşturabilmektedirler. Sorunların üçüncüsünü, Türkiye'de ikincil tahvil piyasasının gerektiği gibi işlememesi oluşturmaktadır. işte bu sorunların ortaya çıkardığı, aşılması gerekli birçok problem vardır. Bu problemler için neler yapılması gerektiği çalışmanın temel amacını da oluşturmaktadır.
İnşaat sektöründe proje yönetimi ve proje yöneticisi

Önceleri mühendis, mimar ya da ustalar çağlarında nispeten küçük boyutlu olan projelerin yönetimini ve yürütülmesini geçmişş bilgi ve tecrübelerine dayanarakyapmaktaydılar. 20. yüzyılda ise hızla gelişen bilim ve teknolojiye paralel olarak çok büyük projeler gündeme gelmiştir. Bu projelerin gerçekleştirilmesi çok sayıda altprojelerin, taşeronların, faaliyetlerin, işgücünün, malzeme ve ekipmanınkoordinasyonunu gerektirmiştir. Bu ihtiyaçlar, projelerin yönetiminde sırası ileGANTT, CPM, PERT gibi tekniklerin doğup gelişmelerine sebep olmuştur. Proje yönetimi, kendi aralarında belirli ilişki ağları içinde bulunan ve projeyimeydana getiren faaliyetlere, mevcut kaynakları hedeflenen amaçlara ulaşacak şekilde tahsis edilmesi olarak tanımlanabilir. Bu amaçlar çoğu zaman projenin belirli bir tarihten önce bitmesi, para ve zaman tasarrufu sağlanması şeklinde tanımlanabilir. Bu tekniklerin yardımıyla projeleri hızlandırmak, geciktirmek, maliyet düşürmek ya da yükseltmek, finansal planlar yapmak mümkündür. Netice olarak, özellikle büyük projelerde bu tekniklerin uygulanması ülke ekonomisineküçümsenmeyecek katkılarda bulunacaktır. Bu çalışmada inşaat sektöründeki proje süreci ve proje yönetimi konularına değinilmiş; inşaat sektöründeki proje sürecinin aşamaları örnek bir çalışmaylagösterilmiştir.
Ulaştırma sektörünün finansal performans ölçümü için TOPSİS ve PROMETHEE yöntemlerinin kullanılması: BİST üzerine bir uygulama

Günümüzde ulaşım uluslararası boyutta olup, toplumsal, sosyal ve ekonomik açıdan değerlendirilebilmektedir. Ulaştırma sektörü, ekonomik kaynak kullanımı, dış ülkeler ile bağlantının sağlanabilmesi, mal akışlarının düzenli olması ve ulaştırma sürecinin sürekliliğinin devamı, mevcut bulunan ya da yeni yerleşim alanlarının gelişebilmesi açısından önem arz etmektedir. Aynı zamanda ulaştırma sektörü sigorta, gümrükleme, paketleme gibi diğer sektörler ile de ilişki halindedir ve bu ilişkiler sonucunda istihdam sağlamasıyla ekonominin büyümesinde de etkili olmaktadır. Üretilen malların, hizmetlerin ve unsurların küresel ortamda ve bir yerden bir yere taşınabilmesinde ulaşım faaliyet göstermektedir. Buna göre, günümüzde ekonomik şartların değişim göstermesiyle şirketler sürekli olarak finansal anlamda performanslarını arttırmak için bir değişim göstermeye çalışmaktadır. Özellikle ulaştırma sektöründe yer alan şirketler dünyanın her yerinde, bir ülkeden bir ülkeye taşımacılık yapmakta ve uluslararası boyutta hizmet vermektedirler. Böyle bir durumda şirketlerin uluslararası ekonomik krizden kolayca etkilenmesi söz konusu olmaktadır. Ulusal ve uluslararası krizlerden etkilenmemek mümkün değildir ancak etkilerinin hızlı bir şekilde atılmasıyla karlılığın arttırılması yönetimin etkin bir şekilde olmasıyla mümkün olmaktadır. Bunun sağlanabilmesi için finansal anlamda performanslarının sağlam şekilde olması, şirketlerin iyi yönetilmesi ve finansal göstergelerin takibinin yapılması gerekmektedir. Bu tezde, BIST'de yer alan sekiz ulaştırma şirketinin 2014- 2018 yıllarına ait beş yıllık finansal tabloları esas alınarak TOPSIS ve PROMETHEE yöntemleri yardımıyla finansal performansları ölçülmüştür. Bu şirketlerin finansal performans durumları ortaya konulmuştur.
Sağlıkta bilişim sistemleri ve etkin kullanımı

Bu tezin araştırma konusu, sağlık hizmeti sürecinde kullanılan genel bilişim sistemlerini ve bu sistemlerin faydalarını belirtmek için seçilmiştir. Amacı; hastanelerde kullanılan bilişim sistemlerini belirlemek, bu sistemlerin işleyişleri konusunda bilgi sahibi olmak, hastanelere ne şekilde fayda sağladığını görmek ve Antalya'da örnek hastanelerin bilişim sistemlerine uyumu ve görüşlerini belirlemektir. Çalışmanın sonucunda, hastanelerde bilişim sistemlerinin önemi anlaşılmış ve sağlık hizmetlerinin görünen kısmının arkasında hatırı sayılır büyüklükte bir organizasyon ağı olduğu görülmüştür.
Ege ve Marmara bölgesi limanları arz-talep projeksiyonu

Denizyolu yük trafiğine sahip olan bölgelerde, gelecekteki yük trafiğinin ta hm inlenmesi, bölge limanlarına olan talebin projeksiyonu ile mümkün olabilmektedir. Yapılacak liman talep projeksiyonu, aynı zamanda gelecekte gerçekleşecek yük trafiği hakkında fikir verdiğinden dolayı, gerekli ulaştırma altyapısının hazırlanması için de zaman kazandırmaktadır. Çalışmada bölge hinterlandlarının sosyo-ekonomik göstergeleri ile bu bölge limanlarında elleçlenen yük miktarları arasındaki ilişkiyi ortaya koyan regresyon analizi yapılmıştır. Regresyon analizi yapmak için kullanılan değişkenlerde en az on iki yıllık geçmişşe inilmesi çalışmanın güvenilirliği açısından gerekmektedir. Ege ve Marmara bölgeleri yük potansiyelini ortaya koymak ve liman yükleme hizmetleri talebini öngörmek bu bölgelerdeki liman, yanaşma yeri yatırımlarına ışık tutacaktır. Çalışma, Ege ve Marmara Bölgesi limanları ve bu limanlara talebi oluşturan hinterland alanlarının analizini kapsamaktadır. Tespit edilmesi zorunlu iki veri bulunmaktadır. Birincisi limanlara yük veren iller ve bu illerin yük verme yüzdelerinin saptanmasıdır. Bu illerin son on iki yıla ait GSYİH verileri ve ilin hinterlanda katılım payları ortaya konmuştur. İkinci önemli veri ise bölge limanlarında elleçlenen son on iki yıla ait yük trafiği rakamlarıdır. Yapılan regresyon analizi sonucunda elde edilen düşük, ortalama ve yüksek trafik değerleri ile liman teorik kapasitesi arasındaki ilişki, yatırımların çerçevesini belirlemede yardımcı olacaktır. Çalışma sonuçlarına göre her iki bölgenin de mevcut elleçleme kapasitesi tehlike sinyalleri vermektedir. Liman yatırımları artık zorunlu hale gelmiştir. Özellikle Ege bölgesi ve Marmara Bölgesi hinterlandı içerisinde bulunan İzmit bölgesinin konteyner limanı ihtiyacı hat safhadadır. Bu iki bölgeye önümüzdeki 5-10 yıl içerisinde konteyner limanı yatırımlarının yapılması zorunlu görülmektedir. vı
Rekabet stratejileri ve kurum kültürünün örgütsel uyumlanma üzerindeki etkisi

Bu çalışmanın amacı, rekabet stratejisi, kurum kültürü ve örgütsel uyumlanma ile ilgili tanımlamalar ve teorik çalışmalar incelendikten sonra, rekabet stratejisinin ve kurum kültürünün örgütsel uyumlanma sürecine etkisinin incelemektir. Bu amaç doğrultusunda, İstanbul'da faaliyet gösteren farklı küçük, orta ve büyük işletmelerde çalışan 170 kişi üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Bu şekilde evren sahası geniş tutulmuştur. Elde edilen veriler doğrultusunda, rekabet stratejileri, kurum kültürü, çevresel koşullar ve örgütsel uyumlanma arasındaki ilişkileri ortaya koymak üzere korelasyon ve regresyon analizleri uygulanmıştır. Sonuçlar, örgütsel uyumlanma üzerinde rekabet stratejisi ve kurum kültürü gibi içsel unsurların daha etkili olduğunu ortaya koymuştur. Buna ek olarak, farklılaşma stratejilerinin ve klan tipi kültüre sahip olmanın da önemli etkisi olduğu görülmektedir.
Faaliyet tabanlı maliyetleme ve imalat sanayinde bir uygulama

İşletmeler küreselleşmenin beraberinde getirdiği rekabet gücü nedeniyle maliyet yapısında büyük önem taşıyan birçok değişiklik yaşamaktadırlar. Yaşamakta oldukları bu değişimler, üretilen ürün veya yaptıkları hizmetlerin işletmeler açısından doğru şekilde olması mecburiyetiyle karşı karşıya bırakmaktadır. Geleneksel yöntemler karmaşık ve rekabetçi çalışma ortamında gerekli bilgileri sağlama noktasında yetersiz kalmaktadır. Geleneksel yöntemlerin teknolojik gelişmeler, bilgisayar ve otomasyondaki gelişmeler nedeniyle emek yoğun üretimden sermaye ve bilgi yoğun üretime geçilmiştir. Genel üretim giderlerinin payının giderek artması, bunun yanı sıra direkt maliyetlerin payının azalması sonucunda alternatif yöntemler aranmasına ihtiyaç duyulmuştur. Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Yöntemi günümüz işletmelerinin sorunlarını çözmede başarılı veriler elde etmiş olup, geleneksel yöntemdeki zaafiyetleri önleyen, rekabet üstünlüğü sağlayan, sürekli gelişmeyi destekleyen, objektif zamanlı ve doğru maliyet hesaplamalarıyla doğru bilgiler veren bir sistemdir. Özellikle çok çeşitli üretim yapan işletmelerde problemlere çözüm olarak geliştirilmiştir. Bu çalışmada; FTM sistemi, imalat sanayinde üretim yapan bir işletmede uygulanarak maliyetler hesaplanmıştır. Bu maliyetler FTM sistemi esas alınarak incelenmiş ve elde edilen sonuçların geleneksel yaklaşım ile faaliyet tabanlı maliyetleme sistemi arasındaki etkileri ölçülerek analiz edilmiştir.
ISO 9001 kalite yönetim sistemininiç ve dış müşteri doyumuna etkileri

Bu çalışmada kalite güvence sisteminin iç-dış müşteri memnuniyetine etkileri açıklanmaya çalışılmıştır. Bu anlamda özellikle, kalite güvence sistemlerinden ISO 9001: 2008 kalite yönetim belgelendirme süreci incelenmiş, işletmelerde kalite yönetim sistemi kurmanın işletme iç ve dış müşteri memnuniyeti üzerinde ne gibi etkileri olacağı analiz edilmiştir. Öncelikle, kalite sisteminin içerdiği temel kalite kavramları, toplam kalite yönetimi incelenmiştir. Daha sonra toplam kalite yönetiminin önemi, uygulanma alanları, sağladığı yararlar, temel unsurları ve toplam kalite yönetimini gelişimine katkıda bulunanlara değinilmiştir. İkinci bölümde kalite güvence sistemi, ISO 9000 Kalite güvence sistemleri, toplam kalite yönetiminin temel kavramları ve toplam kalite yönetimi ve ISO 9000 standartları ilişkisinden bahsedilmiştir. Bu bölümde iç ve dış müşteri kavramlarına ayrıntılı olarak yer verilmiş ve kalite güvence sistemlerini iç ve dış müşteri memnuniyeti üzerindeki etkileri üzerinde durulmuştur. Daha sonraki bölümde, ISO 9001: 2008 kalite güvence standartlarının özellikleri, getirileri ve gereklilikleri üzerinde durulmuş, maddeleri, tarihsel gelişimi ve yapılan değişiklikler incelenmiştir. Uygulama bölümünde, ISO 9001: 2008 kalite belgesi alan ve almayan işletmelerde iç ve dış müşteri memnuniyetini değerlendirmek amacı ile hazırlanan ve uygulanan anket çalışmaları ve sonuçlarına yer verilmiştir. Anket çalışması SPSS istatistik programı aracılığıyla değerlendirilerek, tablolar halinde sunulmuş ve yorumlanmıştırSon olarak, ISO 9001: 2008 kalite yönetim sistemini tercih eden işletmelerde iç ve dış müşteri memnuniyetine etkileri sıralanmış, tercih etmeyen işletmeler açısından değerlendirilmesi yapılmış ve genel olarak kalite yönetim sistemi kurmanın işletmelere sağlayacağı yararlardan bahsedilmiştir.