turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Sosyal sorumluluk projelerinin marka değerinin arttırılmasında önemi ve istatistiksel analizi

Bu araştırmanın amacı işletmelerin uyguladıkları sosyal sorumluluk projeleri ile marka değerleri arasındaki ilişkinin tespit edilmesidir. Araştırmanın evrenini, İstanbul Anadolu Yakasında faaliyet göstermekte olan kurumsal ve büyük ölçekli bir şirketin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında basit tesadüfi örneklem yöntemiyle 420 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu dört bölümden oluşmaktadır. Bu bölümler şu şekildedir: Demografik Özelliklere İlişkin Sorular, Marka Tercihinde Etkili Olan Faktörler, Sosyal Sorumluluk Alanı, Marka Değeri ve Sosyal Sorumluluk Projeleri. Veri analizi SPSS 16 paket programında yapılmıştır. Araştırmada sosyal sorumluluk projelerinin marka değerine olan etkisi incelenmiş ve sosyal sorumluluk projelerinin marka değerini olumlu şekilde etkilediği tespit edilmiştir.
Üretim planlama problemlerinde doğrusal programlama modellerinin kullanımı: bir üretim işletmesinde uygulama

Üretim planlama problemi, işletmelerin makine, malzeme, kalıp, işgücü gibi kıt kaynaklarını verimli kullanmaları ve müşteri memnuniyetini sağlamaları açısından çok önemli ve birbiri ile çelişen birçok amacı bünyesinde barındıran karmaşık bir karar problemidir. Bu problemin ulaşılmak istenen amaçları sağlayacak şekilde çözümünde yararlanılan en güçlü tekniklerin başında doğrusal programlama teknikleri gelmektedir. Yapılan bu çalışma ile, inşaat sektöründe prefabrik yapı elemanları üreten bir işletmede üretim planı çok amaçlı doğrusal programlama modeli kullanılarak hazırlanmıştır. Çalışma üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, endüstriyel ürün üreten işletmelerde üretim sisteminin tipine bağlı olarak üretim planlaması ve işletmelerin üretim planlaması sırasında karşılaştıkları karar problemleri teorik olarak incelenmiştir. İkinci bölümde, üretim planlama karar problemlerinin çözümünde etkili bir araç olan doğrusal programlama tekniğinin modelleme süreci, kullanılan çözüm yöntemleri ve doğrusal programlamanın uzantıları kabul edilen tamsayılı doğrusal programlama ve amaç programlama teknikleri açıklanmıştır. Üçüncü bölümde ise, prefabrik yapı elemanları üretimi yapan bir işletmede kısa dönemli üretim planlaması için, doğrusal programlama yöntemi kullanılarak matematiksel bir model geliştirilmiştir. Üretimin müşterilerin termin tarihlerine uygun tamamlanması, işgücünün verimli kullanımı ve kalıpların boş kalmaması amaçlarının olduğu çok amaçlı doğrusal programlama modeli Lindo 6.01 sürümü kullanılarak çözülmüştür. Böylece, işletmenin prefabrik yapı elemanları bölümünde, maliyetlerin minimize edildiği 15 günlük üretim çizelgesi elde edilmiştir.
Strategic audit of Setur Travel Agency

öz Her geçen gün hızla büyüyen ve gelişen Türk Turizm sektörü gerek pazardaki firmalara, gerekse yeni girişimcilere cazip fırsatlar sunmaktadır. Bu çalışmada Türk turizm endüstrisinin ekonomik durumu ve devlet ile olan ilişkileri detaylı olarak ele alınmıştır. Daha sonraki bölümde, turizm endüstrimizdeki rekabet konusu incelenmiş ve Setur Seyahat Acentasının faaliyet gösterdiği, yurt içi ve yurt dışı tur bölümü, uçak bilet rezervasyonları, kongre ve seminer organizasyonları, eğitim hizmetleri gibi konularda pazardaki rakipleri ile bir karşılaştırma yapılmıştır. Son olarak Türkiye'nin en önde gelen seyahat acentalarmdan biri olan Setur'un firma yapısı, stratejisi ve insan kaynakları hakkındaki çalışmaları ile hedefleri yazarın kendi düşüncelerim de katarak ele alınmıştır.
Sosyal medyanın pazarlama iletişiminde kullanılması

Günümüzde iletişim teknolojisinin gelişmesi, aynı zamanda kuruluşların iletişim biçimlerini de etkilemektedir. Web 2.0 kavramı ile şekillenmiş olan sosyal medya kuruluşların pazarlama iletişimi biçimlerinin değişiminde itici güç olmaktadır. Değişen rekabet koşullarında kuruluşlar artık sadece geleneksel medyada değil, sosyal medyada da var olmaya çalışmaktadırlar. Bu çalışmada Pazarlama iletişiminin sosyal medyada kullanımı, pazarlama iletişimi ve sosyal medya ilişkiyi önemini otaya koymaya çalışılmıştır. Çalışmanın teori kısmında pazarlama iletişimi ve sosyal medya konularla ilgili literatür taraması yapılmıştır. Araştırma kısmında ise sosyal medyada pazarlama iletişimine dair tüketici algısını ölçmek için anket hazırlanmış, 200 kişi tarafından cevaplandırılmış ve bulgular SPSS programında analiz edilmiştir.
ÜLKE CDS PRİMLERİ VE HİSSE SENEDİ PİYASASI İLİŞKİSİ: TÜRKİYE, BREZİLYA VE RUSYA ÖRNEĞİ

Son yıllarda artan risk ve belirsizlik ortamında özellikle gelişmekte olan ülkelerde risk değerlendirme ölçütü olarak kullanılan kredi temerrüt takası primlerinin önemi artmıştır. Yaşanan finansal kriz ve skandallar neticesinde gelecekte oluşması muhtemel olan risk unsurunun bugünden tahmin edilmesini mümkün kılan kredi temerrüt takası primleri, ilgili tarafların güven duyabilmesini sağlamaktadır. Bu kapsamda, gelişmekte olan ülkeler arasında bulunan Türkiye, Brezilya ve Rusya ülkelerine ait 2011- 2020 yılları aralığında yer alan 5 yıllık veriler kullanılarak kredi temerrüt takası primleri, hisse senedi piyasası ile ilişkilendirilmiştir. Çalışmanın temel amacı, kredi temerrüt takası primleri üzerinde hisse senedi piyasasının getirilerinin uzun dönem denge ilişkisinin varlığını tespit etmektir. Bu amaç kapsamında Johansen eşbütünleşme testi, Toda-Yamamoto Granger Nedensellik analizi ve vektör hata düzeltme modeli uygulanmıştır. Çalışma sonucunda, Türkiye, Brezilya ve Rusya ülkelerinin tümünde hisse senedi getirilerinin kredi temerrüt takası primlerine doğru bir nedensellik ortaya çıkmıştır. Eşbütünleşme ve uzun dönemli nedenselliklere bakıldığında ise Türkiye haricinde söz konusu iki değişkenin eşbütünleşik olarak uzun dönemli nedensellik içerisinde bulunduğunu gösteren sonuçlar elde edilememiştir.
Hizmet kalitesi algılamalarına ilişkin yabancı dil eğitim kurumlarında bir uygulama

Hizmet kalitesinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu alanda yapılan çalışmaların da buna paralel olarak arttığı görülmektedir. Artan önem, hizmet kalitesinin etkin şekilde ölçülmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. ''Ölçemediğini daha iyi hale getiremezsin'' deyişinden etkilenen hizmet sektörü, hizmet kalitesini daha etkin bir şekilde ölçmeye çalışmaktadır. Bu konuda birçok çalışma yapılmıştır. Çalışmalar arasında en fazla kabul göreni, Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen SERVQUAL modelidir. Bu çalışmanın amacı algılanan hizmet kalitesinin nasıl ölçüleceğini araştırmaktır. Bu amaç doğrultusunda hizmet, kalite ve hizmet kalitesinin ölçülmesiyle ilgili literatür çalışması yapılmıştır. Araştırmanın uygulama kısmında, hizmet sektörünün alt sektörü olan Yabancı dil eğitim kurumlarındaki algılanan hizmet kalitesi ölçülmeye çalışılmış ve Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen SERVQUAL yönteminin anket formu yabancı dil kurumları için yeniden düzenlenmiştir. Kocaeli'de faaliyet gösteren Dilko, Eber ve Çağdaş Bilimler yabancı dil kurumlarında eğitim gören öğrencilerin, kurumlardan algıladıkları hizmet, kalite değerini oluşturmuştur.
Türkiye'de özelleştirme faaliyetleri bir örnek olay Sümerbank ve dünya uygulamaları

Kamu İktisadi Teşebbüsleri'nin içinde bulunduğumuz yüzyıldaki gelişimine baktığımızda özellikle II. Dünya savaşı sonrasında Dünyada KİT'lerin hızla yayıldığını geliştiğini görmekteyiz. Bu gelişmenin Politik-Ekonomik ve sosyal nedenleri vardır. Sosyalist ideolojide mal ve hizmetlerin üretim ve dağıtımının devlet teşebbüsleri tarafından yapılması KİT'lerin bu ideolojilerin egemen olduğu ülkelerde daha da hızlı bir biçimde gelişmesine yol açmıştır. İngiltere-Hindistan-Brezilya Kore-Bolivya-Endonezya gibi ülkelerde de KİT'lerin yaygın oluşu gelişmenin yalnız politik nedenlerle açıklanamıyacağını ortaya koymuştur. Bu ülkelerde pragmatik düşüncelerin yanı sıra Ulusal bağımsızlık Ülküsü de etkili olmuştur. Cumhuriyetin kuruluşundan önce M. Kemal ATATÜRK' te İzmir kongresinde Ulusal egemenliğin Ekonomik egemenlikle daha da sağlam temellere oturacağını vurgulamıştır. Stratejik öneme haiz bazı sektörlere devletin egemen olması görüşü de KİT'lerin gelişmesinde etkili olmuştur. Topluma hizmet veren maliyeti yüksek riski fazla ve de karlılığı düşük alanlarda özel sektörün çekingen kalması sonucu devletin ekonomiye müdahalesi KİT'lerin yayılmasının ekonomik güdüsünü oluşturmuştur. Bu çalışmada 1970'li yıllarda ABD'de daha sonra da Avrupa da dönemin modası haline gelen özelleştirme faaliyetlerine dünyadan birçok ülke çalışmalarına yer verilmiştir. Ayrıca 1980- 1991 yılları arasında KİT'lerin GSMH'ya ve GSYİH'ya katkıları- Uzman banka Morgan Guaranty'nin hazırlamış olduğu rapor-Sümer holding ve bankacılık birimlerinin istihdam-Yatırım-Üretim ve hizmetler yönünden ülke ekonomisine katkıları ve özelleştirilmeleri incelenmiştir.
Küçük sanayi sitelerinde, işyeri sahipleri ve ücretli çalışanların siyasal katılımları

'Aydın Küçük Sanayi Sitesi'nde işyeri sahiplerinin ve ücretli çalışanların siyasal katılımları' adlı bu yüksek lisans tez çalışmasında, 'Siyasal Katılım' olgusu çağdaş demokrasi ve siyaset tartışmalarının gelmiş olduğu nokta itibariyle tartışılmaya çalışılmıştır. Bu arada ülkemiz gerçekleri ve küçük sanayi sitesinin sosyolojik bir alan olma özelliğinden kaynaklanan özgün koşullan göz önünde bulundurulmaya özen gösterilmiştir. Küçük sanayi sitesi kesiminin sınıfsal konumunun belirlenmesi ile birlikte 'Siyasal Katılım' tartışması mülkiyetten kaynaklanan otorite temelli bir çatışma anlayışı içinde ele alınmaya çalışılmıştır. Buradaki çatışma olgusunun, küçük sanayinin özgün nesnel koşullarından ve burada çalışan işyeri sahiplerinin özgün sınıfsal koşullarından dolayı, bilindik çatışma anlayışlarından bir farklılık içerdiğine vurgu yapılmaya çalışılmıştır. 'Siyasal Katılım' olgusunun, sadece seçimlerde oy kullanma ile sınırlı olamadığının, daha çok sivil toplumun iktidarı, resmi organlar ile paylaşmaya dayalı bir örgütlenme anlayışını içinde barındırdığına dikkat çakümiştir. 194
İşletmelerde bilgi ve bilgi paylaşımının ekip çalışması üzerine etkisi: Tekstil sektöründe bir uygulama

İşletmecilik alanında modern yönetim yaklaşımlarının, küresel ve entelektüel değişimin, gelişimin ortaya çıkardığı ve şu an yaşamakta olduğumuz bilgi çağında, organizasyonlarla uzun vadeli rekabet avantajı elde edebilmenin yolu bilgiyi etkili ve verimli biçimde kullanarak, ekip çalışmasına doğru yönelmekten geçmektedir. Günümüz işletmelerinde ekiplerden istenen faydayı sağlamak için ekip çalışması etkinliğinin artırılması gerekmektedir. Ekip etkinliğini artırmak için, ekip üyelerinin gerekli rol ve sorumluluklarının belirlenmesi, bilgi paylaşım yeteneklerinin geliştirilmesi, açık-örtülü bilgi paylaşım hedeflerinin ortaya konması, ekip kültürü ve örgütsel kararlara katılım yolu oluşturulup, ekip sinerjisi sağlanarak işletme başarısına ulaşılması gerekmektedir. Bu amaç doğrultusunda araştırma, Akkanat Holding bünyesinde Konya ilinde tekstil sektöründe üretim faaliyetinde bulunan Arık Bey Tekstil A. Ş'nin ekip üyeleri üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Yapılan anket sonucunda 8 farklı ekip ve 178 ekip üyesinden elde edilen veriler SPSS 17.0 paket programı ile değerlendirilmiş, ayrıca değişkenlerimiz üzerindeki etkileri test edebilmek amacıyla sırasıyla güvenirlilik analizi, tek yönlü varyans analizi, çoklu regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda; bilgi paylaşımının yüksek olmasının ekip çalışması düzeyinde etkili olduğu, bilgi paylaşım boyutlarının ekip çalışması duyarlılığı üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmış ve demografik değişkenler bilgi paylaşımının alt boyutları arasındaki farklılıkların olduğu elde edilen sonuçlarla ortaya konulmuştur. Bu kapsamda yorum ve önerilerde bulunulmuştur.
Activity based costing and its rising importance for the firms

ÖZ ' Aktivitelere dayanan maliyetlendirme metodu ' ve ' Aktivitelere dayanan yönetim ' konulan ilgili literatürden araştırıldı. Bu çalışmada; belirtilen maliyetlendirme metodlarının, geleneksel maliyetlendirme metodlarından farkları, yöneticilerin karar mekanizmasına katkıları, şirketlerde uygulanabilmeleri için göz önüne alınması gereken kriterler, çeşitli uygulama örnekleri ve bunlardan çıkarılması gereken dersler sistematik bir biçimde analiz edilmeye çalışıldı.
Kalite güvence sistemi uygulamaları iş süreçleri ve örgütsel performans ilişkisi: Erzurum Ticaret ve Sanayi Odası örneği

Bu tez çalışmasının temel amacı, kalite güvence sistemi uygulamalarının iş süreçleri üzerine olan etkisinin belirlenmesi, iş süreçlerindeki iyileşmenin de günümüz örgüt ve işletmelerinin başarısının temel unsurlarından biri olan, örgütsel performans üzerindeki etkisini ortaya koymasıdır. Tez çalışması kapsamında gerçekleştirilen araştırma, Erzurum ilinde faaliyet göstermekte olan bir kamu kurumu çalışanları arasından seçilen örneklem kapsamında yürütülmüştür. Anket sonucunda toplanan veriler üzerinde güvenilirlik ve normallik testleri gibi analiz yöntemleri SPSS programıyla uygulanmış ve değerlendirilmiştir. Ayrıca araştırmada katılımcıların demografik özellikleri de göz önüne alınmıştır. Gerçekleştirilen araştırma sonucunda kalite güvence sistemi uygulamalarının, iş süreçleri ve örgütsel performans ile ilişkili olduğu görülmüştür. Kalite güvence sistemi uygulamaları ile iş süreçleri arasında anlamlı bir ilişkinin olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın temel konusu olan kalite güvence sistemi uygulamalarının, iş süreçleri ve örgütsel performansa etkisi çerçevesinde, bu kavramlar arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
İnsan kaynakları yönetimi uygulamalarının algılanmasının üretim performansı algısı üzerindeki etkisi: Bir örnek olay çalışması

İnsan faktörü, üretim ve üretim performansı üzerinde önemli bir unsurdur. Bu çalışmanın amacı, insan kaynakları uygulamalarının algılanmasının üretim performansı algısı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu konu ile ilgili çalışmalara, üretim yönetimi literatüründe az rastlanmaktadır. Çalışmada öncelikle, üretim performans ölçütleri ve onları etkileyen insan kaynakları uygulamaları belirlenmiştir. Literatür taramasına göre üretim performans ölçütleri maliyet, kalite, zaman, esneklik; insan kaynakları uygulamaları ise etkin personel seçimi, eğitim ve geliştirme, katılım, takım çalışması, bilgi paylaşımı ve geri besleme, ücret ve teşvik olarak saptanmıştır. Analiz aşamasında üretim performansının kalite, maliyet, zaman ve esneklik bileşenlerinden etkilenip etkilenmediğini doğrulamak için varyans analizi uygulanmış ve etkisi kanıtlanmıştır. Varyans analizinin ardından, insan kaynakları uygulamalarının algılanmasının üretim performansı algısı üzerindeki etkisini incelemek için korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Tüm değişkenler arasındaki ilişkilerin görülebilmesi için öncelikle korelasyon analizi uygulanmıştır. Korelasyon analizi sonuçlarına göre tüm değişkenler arasında pozitif yönlü ilişkiler bulunmuştur. Sonrasında insan kaynakları uygulamalarının algılanmasının üretim performansı algısı üzerindeki etkisini incelemek üzere regresyon analizi uygulanmıştır. Bu analizin sonucunda sadece algılanan üretim performansı ile algılanan katılım arasında anlamlı bir ilişki bulunmuş, diğer uygulamalar ile performans arasında anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Regresyon modelinin kalitesini ve güvenilirliğini test etmek için çoklu doğrusallık, otokorelasyon ve değişen varyans analizleri uygulanmış ve modelin uygunluğu doğrulanmıştır. Regresyon analizinden daha genellenebilir sonuçlar elde edilip edilemeyeceğini görmek için yeni modeller oluşturulmuştur. Bu modellerden, bağımsız değişkenlerin algılanan katılım ile algılanan bilgi paylaşımı ve geri besleme, ayrıca algılanan takım çalışması ile algılanan bilgi paylaşımı ve geri besleme olarak kabul edildiği iki model ile anlamlı sonuçlar elde edilmiştir. İşletmede çalışan yönetcilerden üçü ile yüz yüze görüşmeler yapılmış ve regresyon analizi sonuçlarının desteklendiği görülmüştür. Son olarak, insan kaynaklarının üretim ile olan uyumunun algılanmasının, algılanan üretim performansını ne şekilde etkilediğini görmek için yeni bir regresyon modeli kurulmuş ve algılanan uyum ile algılanan üretim performansı arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
Athlete brand image: Scale development and model test

Spor taraftarı ve izleyicilerin spora olan ilgisi ve spor tüketimi davranışları, sporun ana unsuru olan sporcuların imajından etkilenmektedir. Fiziksel görünümü beğeni toplayan, toplumda olumlu algılar oluşturan, sporla ilgilenen kişiler tarafından takdir edilen yıldızoyunculara karşı spor tüketicilerinin, özel bir ilgisi olduğu söylenebilir. Bu sebeple sporcu marka imajının belirlenmesi hem o spor dalının hem de ilgilisporcuların pazarlanması sürecinde yönetimsel ve stratejik bilgiler kazandırabilir. Bu tez çalışmasının amacı, sporcu marka imajı ölçeğinin Türkçeye uyarlanarak güvenirlik ve geçerlik çalışmasının yapılmasıdır. Ayrıca, sporcu marka imajı ölçeğikonusunda Türkiye'de henüz yapılmış bir araştırmaya rastlanılmadığı için bu çalışma ile Türkiye'ye uyarlanacak ölçeğin, diğer araştırmalarda kullanabileceği düşünülmektedir. Araştırmada Arai vd. (2013) tarafından geliştirilen Sporcu Marka İmajı Ölçeği kullanılmıştır. Bu ölçek üç boyut, on alt boyut ve otuz maddeden oluşmaktadır. Bu boyutlar, sporcu performansı, çekici bir görünüm ve pazarlanabilir yaşam tarzıdır. Sporcuperformansı; sporcu uzmanlığı, yarışma biçimi, sportmenlik ve rekabet olmak üzere dört alt boyuttan oluşmaktadır. Çekici bir görünüm; fiziksel çekiciliği, giyim tarzı ve vücut zindeliğiolmak üzere üç alt boyuttan oluşmaktadır. Pazarlanabilir yaşam tarzı; hayat hikayesi, rol model ve taraftarlarla ilişkisi olmak üzere üç alt boyuttan oluşmaktadır. Araştırmanın evrenini, Ege Bölgesi'nde Beden Eğitimi ve Spor Yüksek Okulu ve/veyaSpor Bilimleri Fakültesinde öğrenim gören öğrenciler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi ise kolayda örneklem alma yöntemi ile seçilen Adnan Menderes Üniversitesi, Dokuz Eylül Üniversitesi, Ege Üniversitesi, Manisa Celal Bayar Üniversitesi ve Pamukkale Üniversitesi oluşturmaktadır. 1027 öğrenci araştırmaya katılmıştır. Güvenirlik ölçümlerinde içtutarlık katsayısı ve bileşik güvenirlik hesaplamaları yapılmıştır. Yapı geçerliğini ölçmek amacıyla ilk önce açıklayıcı faktör analizi daha sonra doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. DFA analizlerinde güvenirlik ölçümü için bileşik güvenirlik analizleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda, sporcu marka imajı ölçeğinin Türkçe formunun güvenilir ve geçerli bir ölçek olduğu tespit edilmiştir. SMİÖ 6 alt boyut ve 30 maddeden oluşmaktadır.
Yatırım projelerinde risk modelleme

İşletmelerin makro ve mikro düzeyde ekonomik kalkınma sürecinde ürün veya hizmet üretmek amacıyla yatırım projeleri gerçekleştirmesi gerekmektedir. Yatırım kararının verilebilmesi için öncelikli olarak risk analizleri ve diğer fizibilitelerin yapılmasına olanak sağlayan projeler ortaya konulmalıdır. Rekabet ortamında bir adım ileriye gidebilmek, yatırım projelerinin risk analizlerinin doğru şekilde yapılmasına ve talebi karşılama yetisinin ortaya konmasına bağlıdır. Ayrıca sahip olunan kaynakların kısıtlı ve gelecekteki belirsizliğin olması firmaların yapacakları yatırımlarda risk analizi yaparak belirli modelleri kullanmalarını gerekli kılmaktadır. Çalışmada yatırım proleri türlerinin neler olduğu detaylı olarakortaya konularak bilgi teknolojileri alanında günümüzde giderek önem kazanan felaket kurtarma projesinin risk analizi yapılmıştır. Gerçek bir örnekten yer alan proje karar modelleri kullanılarak yatırım kararı değerlendirilmiştir. Uygulama şeklinde geliştirilen Felaket Kurtarma Maliyet Analizi çalışması ile felaket kurtarma projesi yapacak olan işletmelerin finansal açıdan karar vermelerine destek sağlayacak bir modelin detayları açıklanmıştır.
Müşteri temelli marka değerinin yaratılması ve termal turizm amaçlı seyahat eden turistlerin marka algılarının ölçülmesi: Balçova örneği

Müşterinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda markaya ilave edilen değer olarak bilinen müşteri temelli marka değerinin, işletmelerin başarısını ve rekabet gücünü arttıran önemli bir kavram olduğu bilinmektedir. Bu kapsamda hizmet sektöründe yer alan termal turizm işletmelerinin de başarılı olabilmek ve yoğun rekabet koşullarında ayakta kalabilmek için, müşteri temelli marka değeri kavramını dikkate almaları ve bu kavramın boyutlarının gereklerini yerine getirmeleri gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, termal turizm tesislerinde konaklayan müşterilerin konakladıkları tesis hakkındaki marka değeri algılarının ölçülmesi ve marka değeri boyutlarının kendi aralarındaki ilişkinin belirlenmesi, başka bir deyişle her bir boyutun diğer bir boyutla olan ilişkisinin ölçülmesidir. Bu amaç doğrultusunda yapılan araştırmada, Balçova destinasyonunda yer alan Balçova Termal Tesisleri'nde konaklayan 216 yerli ve 184 yabancı turiste anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Elde edilen verilere keşifsel faktör analizi ve yol analizi tekniği uygulanmıştır. Yapılan araştırmanın sonucunda; müşteri temelli marka değeri boyutları arasındaki ilişki ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Marka farkındalığı, marka çağrışımları ve algılanan kalite boyutunun marka sadakati boyutu üzerinde, marka farkındalığı ve algılanan kalite botunun marka çağrışımları boyutu üzerinde, marka farkındalığı boyutunun algılanan kalite boyutu üzerinde, algılanan kalite ve marka sadakati boyutunun genel marka değeri boyutu üzerinde olumlu etkileri olduğu tespit edilmiştir. Bu araştırma kapsamında araştırılan diğer bir konuda, Balçova Termal Tesisleri'nde konaklayan yerli ve yabancı turistlerin müşteri temelli marka değeri boyutları algıları arasında farklılık olup olmadığının ortaya konulmasıdır. Araştırma sonucunda yerli ve yabancı turistlerin algıları arasında anlamlı bir farklılık olmadığı ortaya çıkmıştır. Bu çalışma beş bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde araştırmanın problemi, amacı, önemi, varsayımları, sınırlılıkları ve çalışmada geçen tanımlar verilmiştir. İkinci bölüm, kuramsal çerçeve ile ilgili araştırmaların ele alındığı ilgili alan yazın bölümüdür. Dört alt başlıktan oluşan kuramsal çerçeve kısmında; markalaşma kavramı ve kapsamı, müşteri temelli marka değeri, termal turizm ve termal turizmde markalaşma ve Balçova Termal Destinasyonunun yapısall analizi incelenmiştir. İlgili araştırmalar kısmında ise konu ile ilgili daha önce yapılan araştırmalara yer verilmiştir. Üçüncü bölümde araştırmanın modeli, evreni ve örneklemi, veri toplama aracı ve tekniği ile araştırma verilerinin analizine ilişkin bilgilere yer verilmiştir. Çalışmanın dördüncü bölümü, elde edilen verilerin istatistiksel yöntemlerle test edildiği ve ortaya çıkan araştırma bulgularının yorumlandığı bölümdür. Beşinci ve son bölümde ise araştırma bulgularından hareketle sonuçlar değerlendirilmiş ve farklı kesimlere çeşitli öneriler sunulmuştur.