turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İşgörenlerde hizmet verme yatkınlığının duygusal emek üzerindeki etkisinde duygusal zekanın rolü

İşgörenlerin müşterilere karşı davranışları hizmet sektöründe hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti açısından büyük önem taşımaktadır. Son yıllarda araştırmalara konu olan duygusal emek kavramı, işgörenlerin müşterilere karşı davranışlarının altında yatan nedenlerin belirlenebilmesi için ayrı bir öneme sahiptir. Şimdiye kadar yapılan çalışmalarda genellikle duygusal emek kavramının sonuçlarına odaklanılmıştır. Bu çalışmada duygusal emek kavramının alt boyutları olan derin davranış ve yüzeysel davranışın oluşmasına etki eden unsurların belirlenmesine gayret gösterilmiştir. Kişilik özelliği olarak hizmet vermeye yatkın işgörenlerin duygusal emek davranışına etkisinde duygusal zekanın rölünü tespit etmek için bu çalışma kapsamında konaklama sektörü işgörenleri tercih edilmiştir. Araştırmanın evrenini Kuşadasında faaliyet gösteren beş ayrı beş yıldızlı otel işgörenleri oluşturmaktadır. Anketler araştırmacı tarafından birebir çeşitli görevlerde bulunan 388 otel işgörenine uygulanmıştır. Hizmet verme yatkınlığını ölçmek için Brown ve diğerleri (2002) tarafından geliştirilen ve bu çalışma kapsamında Türkçe uyarlaması yapılan ölçek kullanılmıştır. Duygusal zeka seviyesinin ölçülmesi amacıyla 16 ifade ve dört boyuttan oluşan Wong ve Law duygusal zeka ölçeği kullanılmıştır. Duygusal emek seviyesinin ölçülmesi amacıyla Diefendorff ve diğerleri (2005) tarafından geliştirilen duygusal emek ölçeği kullanımıştır. Temel analizlerin yapılmasında istatistiksel analiz programları kullanılmıştır. Hizmet verme yatkınlığının derin davranışa etkisinde duygusal zekanın pozitif yönde anlamlı şekilde (B=0.1578, p<0,05) düzenleyici etkisinin olduğu, kendi duygularını değerlendirmenin pozitif yönde anlamlı şekilde (B=0.1539, p<0,05) düzenleyici etkisinin olduğu, duyguların kullanılmasının pozitif yönde anlamlı şekilde (B=0.2152, p<0,01) düzenleyici etkisinin olduğu, başkalarının duygularını değerlendirmenin ve duyguların düzenlenmesinin anlamlı şekilde düzenleyici etkisinin olmadığı görülmüştür. Ayrıca hizmet verme yatkınlığının yüzeysel davranışa etkisinde duygusal zekanın ve alt boyutlarının düzenleyici etkilerinin olmadığı görülmüştür. Derin davranış göstermede duygusal zekanın etkisi olmasından dolayı, işletmeler tarafından duygusal zeka seviyesi yüksek işgörenlerin işe alınmasının veya işgörenlere duygusal zekayı geliştirici eğitimler verilmesinin işletmeler açısından faydalı olacağı değerlendirilmektedir.
Stratejik yönetim yaklaşımlarının tercih edilebilirliğinin yönetici bakış açısından değerlendirilmesi ve ISO firmalarında bir araştırma

Stratejik Yönetim literatüründe temel anlamda iki yaklaşım mevcuttur. Bunlardan ilki firmanın başarısının, firmayı endüstri çevresinde konumlandırmadan geçtiğini öne süren Pozisyon Okulu Yaklaşımıdır. İkincisi ise firmanın sahip olduğu kaynak, kabiliyet ve yeteneklerin, firmanın başarısında önemli olduğu düşüncesini ön plana çıkaran Kaynaklara Dayalı Yaklaşımdır. Firmaların başarısında etkili olan stratejik yönetim yaklaşımlarının neler olduğu ve bu temel yaklaşımlardan hangisinin tercih edildiği, stratejik yönetim konularında önemli bir yer işgal etmektedir. Bu çalışma da İstanbul Sanayi Odası verilerine göre Türkiye'de sanayi dalında faaliyet gösteren en büyük 1000 kuruluşun yöneticilerinin bakış açısından firmaların başarısında hangi stratejik yönetim yaklaşımının tercih edildiği ortaya konmak istenmiştir. Bu kuruluşların yöneticileri ile anket çalışması yapılarak yaklaşımlar konusundaki eğilimleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen verilerin analizi sonucunda Türkiye'deki en büyük 1000 sanayi kuruluşun yöneticilerinin dolayısıyla da firmalarının Pozisyon Okulu Yaklaşımını benimsedikleri yönünde sonuçlara ulaşılmıştır.
TMS 12 gelir vergileri standardı kapsamında ertelenmiş vergi ve finansal tablolarda raporlanması

Kar kavramı, vergi mevzuatı ve muhasebe sisteminin amaç farklılığı dolayısıyla farklı şekilde tanımlanabilmektedir. Muhasebe standartlarına göre hesaplanan muhasebe karı ve vergi mevzuatına göre hesaplanan vergiye tabi kar, kapsam ve değerleme yönlerinden farklılık göstermektedir. Mali kar, ticari kardan hareketle oluşturulmakta ve bu kar üzerinden de kurumlar vergisi hesaplanmaktadır. Bu hesaplama yapılırken, ticari kar ile mali kar arasında yürürlükte bulunan vergi mevzuatının etkisiyle ortaya çıkan ve diğer dönemlerde ortadan kalkmayan sürekli farklar dikkate alınmakta ancak dönemsellik ilkesi gereğince ortaya çıkan geçici farkların vergi etkisi dikkate alınmamaktadır. Söz konusu farklılıklar 'Gelir Vergileri' standardı ile finansal tablolara yansıtılabilmektedir. Bir varlığın veya yükümlülüğün finansal raporlama standartlarına göre belirlenen değeri ile vergi düzenlemelerine göre belirlenen değeri arasındaki farklar nedeniyle ortaya çıkan ertelenmiş vergi kavramı ile ilgili düzenlemeler de bu standartta yer almaktadır. Bu çalışmanın amacı; ticari kar ile mali kar arasındaki geçici farkların oluşturduğu ertelenmiş vergi yükümlülüğü ya da ertelenmiş vergi varlığını ortaya koyarak finansal raporlamada ertelenmiş vergi kavramının önemini vurgulamaktır.
Yetenek yönetiminde performans yönetim sisteminin önemi

Performans değerlendirmenin başlıca amacı, çalışanların performanslarını iyileştirmektir. İşletme yönetimi, sahip olduğu yetenekli çalışanlarını geliştiremediği zaman kolayca başka işletmelere gidebilmektedirler. Yetenek yönetimi, çalışanların işe yönelik yeteneklerini geliştiren bir yönetim sürecidir. İşletmelerde en uygun performans yönetim sistemi, performans arttırma stratejilerini de içermelidir. Bu nedenle, performans yönetim sistemlerinde yetenek yönetimine önem verilmesi gerekir. Doğru performans değerlendirme sistemi ile nitelikli çalışanların yetenekleri de geliştirilip yönetilebilir. Yetenek ve performans yönetimi temel kavramlarının, paralel süreçte takip edilmesi, çıktılarının geliştirilmesi ve geri bildirim kültürü ile çalışanın eksik noktalarda sürekli bilgilendirilmesi ile farkındalığı yüksek şirket, yönetici ve çalışan profillerinin ortaya çıkması amaçlanmıştır. Yetenek yönetimi çalışanın, ana kaynaklarına inerek mevcut durumu uygulama biçimini, yeni durumu ise kavrayıp, analiz ederek uygulama biçimini incelemektedir. Bu çalışmanın amacı, yetenek yönetiminde performans yönetim sisteminin öneminin incelenmesidir.
Karşılaştırmalı performans analizi modeli ve tedarikçi değerlendirmesi ve seçimi için performans haritalarında tedarikçi konumlandırma

Tedarikçi zinciri yönetiminde, tedarikçilerin önemli olan rolü düşünüldüğü zaman, tedarikçinin değerlendirilmesi ve seçilmesi, firmalar için daha önemli bir duruma gelmiştir. Bu bakımdan, bu çalışmada bir değerlendirme modeli geliştirilerek tedarikçilerin, hizmet verdikleri firmaların tedarik zincirine olan etkilerinin analiz edilmesiyle, tedarikçilerin değerlendirilmesi ve seçilmesi amaçlanmıştır. Bunun için, firmanın ilgili çalışanlarında veri toplamak ve performans analizi yapmak için bir form tasarlanmıştır ve performans puanlama metodolojisi ve performans etkisini ölçecek olan korelasyon analizi ve uygulaması açıklanmıştır. Bu model ile tedarikçi değerlendirmesini genel değerlendirme konseptlerinin dışına çıkararak, performans haritaları vasıtasıyla alternatif değerlendirme kriterlerinin ve tedarikçi seçimlerinin birer aksiyon ve sınıflandırmalar halinde sunulması amaçlanmıştır.
Entelektüel sermayenin karlılık üzerine etkisi: Türk bankacılık sektöründe bir uygulama

Dünya ekonomilerine yön veren sektörlerden bir tanesi de bankacılık sektörüdür. Bankacılık sektörü ekonomiyi oluşturan diğer sektörler bakımından önemli bir yere sahiptir. Bankaların piyasa yapıcılığı özelliğinin yanı sıra her işletme gibi varlığını sürdürülebilmek açısından kar elde etmeleri gerekmektedir. Bu nedenle fiziksel sermaye ve finansal sermayenin yanı sıra entelektüel sermayenin bankacılık sektöründe firma performansı açısından değerlendirilmesi gerekmektedir. Bu çalışmada, 2009 ve 2017 yıllarında, Türkiye'de faaliyet gösteren 26 adet bankanın entelektüel sermayesi ile karlılıkları arasındaki ilişki araştırılmıştır. Çalışmada, panel veri analizi yöntemi ile insan sermayesi etkinliği, yapısall sermaye etkinliği ve kullanılan sermaye etkinliğinin karlılık üzerine etkisi açıklanmaya çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlar entelektüel sermayenin ve ağırlıklı olarak yapısall sermayenin Türk bankacılık sektöründe analiz yıllarında karlılık üzerine olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.
Leadership style preferences of millennials in Turkish Telecommunication sector

Telekomünikasyon, hayatımızın önemli bir parçası haline gelmiştir. Popülaritesini arttırmasına paralel olarak yeni nesilleri etkileyerek insan sermayesindeki payını da arttırmaktadır. Günümüzün yeni nesil işgücü Y Kuşağıdır ve önümüzdeki kırk yıl için bir işgücü olmaya devam edecektir. Bu da liderleri Y Kuşağının değişen ihtiyaç ve değerleri ile başa çıkma ve liderlerin kendi liderlik tarzlarını Y Kuşağından en fazla fayda sağlayacak şekilde uyarlama gerekliliği ile karşı karşıya bırakır. Bu çalışmanın amacı, Y Kuşağının tercih ettiği liderlik stilini ortaya koymak ve çalışanların demografik değişkenlerinden oluşan herhangi bir farklılık olup olmadığını tespit etmektir. Bu çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veriler sektördeki 114 katılımcıdan toplanmıştır. Sonuçlar, tercih edilen liderlik tipinin dönüşümcü liderlik olduğunu ve çalışanların bazı demografik değişkenlerinin, liderlik tarzı faktörlerinin tercihlerinde anlamlı farklılıklar oluşturduğunu göstermektedir.
The extent of voluntary disclosure and its relationship with internal corporate governance mechanisms: Evidence from listed banks in Borsa İstanbul

Birçok teori ve kurumsal yönetişim ilkeleri, iyi kurumsal yönetişim sistemlerinin açıklamayı geliştireceğini belirtmektedir. Şirketin performansını göstermek, bilgi asimetrisini azaltmak, hissedarlar ve yönetim arasındaki menfaat farkını açıklamak ve şirket mensuplarını hesap verebilir kılmak için gönüllü açıklama yapılması gerekmektedir. Bu çalışmanın üç ana hedefi bulunmaktadır. İlk olarak, çalışma Borsa İstanbul'da kote edilen bankaların yıllık raporlarında 2013- 2017 dönemine ait gönüllü açıklama düzeyini ölçmeyi amaçlamaktadır. İkinci olarak, çalışma döneminde yıllık raporlardaki gönüllü açıklama düzeyinin önemli ölçüde artırılıp artırılmadığını araştırmayı hedeflemektedir. Son olarak, bu çalışma kurumsal yönetişim mekanizmaları ile gönüllü açıklamanın düzeyi arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Bu çalışma, beş yıllık bir süre içinde Borsa İstanbul'da listelenen 13 bankanın 65 yıllık raporunda gönüllü açıklamayı ölçmek için 64 maddeyi içeren, işletme tarafından oluşturulmuş, ağırlıklandırılmamış bir açıklama endeksini benimsemiştir. Çalışmada araştırma verilerini analiz etmek için içerik, tanımlayıcı, korelasyon ve çoklu FGLS regresyon analizleri uygulanmıştır. Sonuçlar, Borsa İstanbul'da listelenen bankalarda gönüllü açıklama oranının yüksek olduğunu ve genel olarak % 77 oranında olduğunu göstermiştir. Ayrıca, beş yıllık dönem boyunca gönüllü açıklama düzeyinde önemli bir artış olmuştur. Çoklu regresyon sonuçları, yönetim kurulu bağımsızlığı, yönetim kurulu üye sayısı, denetim komitesi finansal uzmanlığı ve denetim komitesi toplantı sayısı, gönüllü açıklama düzeyindeki değişimi açıklarken, diğer bağımsız değişkenlerin önemsiz olduğunu göstermektedir.
Ar-ge yönetimi ve Türkiye'deki bir inşaat firmasında incelenmesi

'Ar-Ge Yönetimi ve Türkiye'deki Bir İnşaat Firmasında İncelenmesi' konulu çalışmanın amacı özellikle son yıllarda gündeme oturan Araştırma-Geliştirme kavramının Dünya ve Türkiye açısından Önemini ortaya çıkarmak, Ar-Ge'nin globalleşen dünyada ve Türkiye'de, yerini tespit etmek, gelişmiş ülkelerdeki uygulamalarını ve Türkiye'deki yerini tespit etmek ve karşılaştırmaktır. Ayrıca Türkiye'de Ar-Ge çalışması yapan bir İnşaat firmasında inceleme yapmak, Ar-Ge departmanının karşılaştığı sorunları tespit etmek, Ar-Ge uygulamasının şirkete kazandırdıklarını ortaya çıkarmaktır. Bu amaçla, çalışma dört başlık altında toplanmıştır. Birinci bölümde Ar-Ge kavramı üzerinde durulmuş, ne anlama geldiği, teknoloji ile olan bağlantısı incelenmiş, işletmelerin Ar-Ge proje yaklaşımları üzerinde durulmuştur. Ayrıca Ar-Ge'nin organizasyondaki yeri ve önemi, Ar-Ge departmanlarının faaliyetleri, görevleri incelenmiş, işletmeleri Ar-Ge çalışmasına iten müşteriler ve müşterinin Ar-Ge çalışmasına olan katkısına değinilmiştir. İkinci Bölümde ise Ar-Ge çalışması yapan işletmelerde Ar-Ge proje yönetimi incelenmiş, Ar-Ge faaliyetlerini yönetecek personel özellikleri, bütçe ve Ar-Ge faaliyetlerinin gereksinimlerine değinilmiştir. Üçüncü bölümde gelişmiş ülkelerde Ar-Ge çalışmalarının yeri, Ar-Ge çalışmalarında gelinen nokta, Türkiye'deki Ar-Ge çalışmalarında dünyadaki yeri, gelişimi ve teknoparklar üzerinde durulmuştur. Son bölümde ise Türkiye'nin İnşaat sektöründe çimento üretimi ile öne çıkan ÇimSA'nın Ar-Ge çalışmasına bakışı, organizasyondaki yeri, Ar-Ge'den beklentileri ve Ar-Ge çalışmasının işletmeye kazandırdıkları incelenmiştir.
Çalışanların örgüt kültürü algılamalarında bölgesel farklılıklar üzerine bir araştırma

Yönetim bilimleri yazınında örgüt kültürü, kurum kültürü, organizasyonelkültür, kurumsal kültür, işletme kültürü, firma kültürü gibi ifadelere rastlanmaktadır. İnsanların bir araya gelerek belirli bir amaca erişmek için oluşturdukları sosyal yapıların, yani örgütlerin, yaptıklarıyla, inançlarıyla, davranışlarıyla ve toplumlar için kültürü var eden her türlü unsurlarıyla, oluşturdukları örgüt kültürü; rekabeti, uluslarararası boyutta yaşayan tüm işletmeler için, her geçen gün daha da önemli hale gelmektedir. Örgüt kültürünün işletme çalışanlarınca nasıl algılandığı, elde edilmek istenen sonuçlara ulaşmada, yönetim fonksiyonunu yerine getirme uğraşı içerisinde olan bireylere sunulması gereken önemli bir bilgidir. Bu bilgiyi doğru olarak elde edebilmek, çalışanların kurum kültürü algılamalarının nasıl olduğunu tespit edebilmek için her geçen gün daha da çok araştırmacı tarafından farklı araştırmalar yapılmaktadır. Farklı eğitim ve algılama düzeylerinde bulunan çalışanların bir de farklı coğrafyalarda, farklı bölgelerde ve farklı kültürler içerisinde faaliyet göstermekte olduğu dikkate alınırsa; çalışanların örgüt kültürü algılamalarında da bölgesel farklılıklar oluşabileceği yargısına varılabilir.2Bu çalışmanın birinci bölümünde, örgüt ve kültür kavramları incelenmiş, örgütlerdebölümlere ayırmada kullanılan temel ölçütler konusu ele alınmıştır. İkinci bölümde örgüt kültürü kavramı ve örgüt kültürünün unsurları izah edilmiş ve örgüt kültürünün, sıkı bir birliktelik içerisinde olduğu, örgüt ile ilgili diğer kavramlailişkisine dair bilgiler sunulmuştur. Üçüncü bölümde, örgüt kültürünün sınıflandırılması, çalışanlarca algılanması, ölçümü ve modellerine ilişkin yapılan çalışmalara ve görüşlere yer verilmiştir. Dördüncü bölümde ise faaliyeti gereği bölge temelli örgüt yapısına ihtiyaç duymuşbir şirkette, çalışanların örgüt kültürü algılamalarına dair bir araştırma yapılmış ve sonuçları değerlendirilmiştir.
Markalaşma stratejileri ve markanın işletme değeri üzerine etkisi

Markasız ürünlerin pazardan pay alma ihtimalinin çok düşük olduğu günümüz dünyasında marka yaratmak ve markaya değer katmak uzun bir planlama süreci gerektirmektedir. Marka değerinin şirket değerine etkilerinin bilindiği, bu amaçla çeşitli hesaplama yöntemlerinin geliştirildiği günümüzde, bir şirketin ürünlerine uygun markalaşma stratejileri kullanması zorunludur. Ürüne, sektöre, pazara ve firmanın pazarlama stratejilerine uygun marka stratejileri uygulanması durumunda, firmalar bu yarışta kendilerine avantaj sağlamaktadırlar. Markanın şirket değerine etkisinin belirlenebilmesi için öncelikle marka kavramının yakından incelenmesi gerekmektedir. Markalar, günümüzde bir ürün için olmazsa olmazların başında yer almaktadır. Bilişim sektöründeki gelişmeler, sadece internet üzerindeki tanıtımları ile varlığını kabul ettirmiş, başlı başına yüksek marka değerine sahip iş sahalarının ortaya çıkmasına neden olmuştur. 1980 öncesinde şirketlerin sahip oldukları maddi varlıkların, şirket değerini oluşturduğunu savunan yaklaşımlara rağmen, günümüzde marka değerinin farkına varılmış ve marka değerinin hesaplanmasını sağlayan çeşitli yöntemler ortaya çıkmıştır. 1980'lerde Avrupa'da ve ABD'de hız kazanan şirket satın alma ve birleşmeleri, markanın, değeri korunması gereken bir varlık olarak şirketler tarafından ciddiye alınmasında ve marka değerini ölçme konusundaki çalışmaların ortaya çıkmasında büyük rol oynamıştır. Marka değerini ölçme konusunda ortaya çıkan yöntemler, temelde şirket değerleme yöntemleri ile pazarlama stratejileri içinde önemli bir yere sahip markanın bileşenlerini bir arada değerlendiren yaklaşımlardan oluşmaktadır. Özellikle Amerika'daki danışmanlık şirketlerinin deneyimlerine bağlı olarak finansal göstergelerin ve pazarlama stratejilerinin şirket değerine etkilerini bir arada değerlendiren yaklaşımlar ortaya çıkmıştır. Bu tez kapsamında markalaşma stratejileri ele alınmış, marka ve şirket değeri hesaplama yöntemleri açıklanmış ve marka değeri ile şirket değeri arasındaki ilişki incelenmiştir.
KOBİ'lerin Türkiye ekonomisindeki yeri ve finansal destek programları uygulaması

Günümüz ekonomik konjenktöründe KOBİlerin ekonomiye, inovasyona, Ar-Ge'ye, ekonominin bölgeler arasında dağılımına ve istihdama destekleri ile rekabet koşullarına uyumları ve uluslararası ticarete katılımları düşünüldüğünde ekonomiler içinde önemli bir güce erişmişlerdir. KOBİ'ler hem gelişmiş ülke ekonomileri hem de gelişmekte olan ülke ekonomileri içerisinde önemli ekonomik aktörlerdir. Özellikle ekonomik ve sosyal kriz dönemlerinde bu işletmelerin krizlere karşı dirençleri KOBİ'leri ekonomiler için vazgeçilemez bir güç haline getirmiştir. KOBİ'lerin ekonomik etkinliğini arttırabilmesi için bilgiye, teknolojik gelişmelere, finansal kaynaklara ve gelişmiş işgücüne ulaşmalarının kolaylaştırılması bu yönde yaşadıkları zorlukların aşılması için özellikle devlet kurumlarının sağlayacağı destek ve teşvikler büyük önem taşımaktadır. Bu yönde gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeler kendi ihtiyaç ve koşullarına göre ticari önlemler almaktadır ve KOBİ'lerini küresel ekonomi içinde daha aktif işletmeler haline getirmeyi hedeflemektedirler.
Yeni ürün geliştirme çalışmalarında pazarlama anlayışının rolü ve bisküvi sektöründe örnek bir uygulama

Dünyamızda eşi görülmemiş bir değişim yaşanmaktadır. Teknolojideki, müşteri istek ve ihtiyaçlarındaki bu değişim, artan rekabetin de etkisiyle firmaları sürekli bir değişim içine sürüklemektedir. Özellikle de tüketicilerin firmaları kendilerine sundukları ürün ve hizmetler biçiminde algıladıkları gerçeği karşısında firmalar, yapısall değişimlerin yanı sıra ürünlerinde de değişim ve yenilik yapmak mecburiyetindedirler. Gelişen ekonomilerde firmaların yaşamlarını devam ettirebilmeleri, mevcut ürünlerini belirli devrelerle gözden geçirebildikleri ya da yeni ürünler geliştirebildikleri ölçüde mümkün olabilmektedir. Ancak bu, firmalar açısından gerek yeni ürünün geliştirilmesi ve adaptasyonu gerekse araştırma-geliştirme, ilave yatırım vb. faaliyetlerin finansmanı açısından çok zor olmakta, fakat zor olduğu kadar da zorunlu olmaktadır. Çünkü, yeni mallar risk taşısalar bile, pazar egemenliğinin ve karlılığın en önemli kaynağını oluşturmaktadırlar. Yeni mamul geliştirmenin bir yandan yüksek risk taşıması ve bir yandan da vazgeçilemez oluşu, işletme yöneticilerini yeni ürün geliştirmede bilimsel bir süreç izlemeye itmiştir. Yeni mamulün fikir aşamasından pazara sunumuna kadar geçen bu süreç dikkatli bir biçimde izlendiğinde belirsizlikler ve risk bir ölçüde azaltılabilirken, yeni ürünün başarılı olma olasılığı da arttırılabilir. Ancak pazar koşullan ve rekabet ortamındaki hızlı değişim firmaların yeni ürün geliştirmede izledikleri bu süreci mümkün olduğunca hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırmaları gereğini ortaya koymuştur. Yapılan çalışmada, yeni ürün geliştirme çalışmalarında bulunan firmaların pazarlama faaliyetlerine ve pazar araştırmalarına yeterince önem verdikleri takdirde daha başarılı olabilecekleri ortaya çıkmaktadır. Özellikle Ar-Ge faaliyetlerini pazar araştırması sonuçlarına göre yürüten firmaların geliştirdikleri ürünlerde başarılı olma şansları artmaktadır. Bu nedenle tez de yeni ürün geliştirmede pazarlama anlayışının rolü üzerinde durularak, işletmelerdeki yeni ürün geliştirme çalışmaları, örnek bir uygulamayla açıklanmaya çalışılmaktadır.
Özel eğitim ve rehabilitasyon merkezlerindeki müşteri memnuniyeti: Muğla-Menteşe örneği

Son yıllarda, küreselleşen dünyada; teknolojinin ve ekonominin gelişmesiyle birlikte hizmetlerin önemi gittikçe artmaktadır. Hizmetlerin öneminin artması ve hizmet sektöründeki büyümeye paralel olarak eğitim sektörü de büyüme göstermektedir. Eğitim hizmetlerinin pazarlanmasında önemli olan unsurlar ise müşteri memnuniyeti ve algılanan hizmet kalitesini doğru ölçebilmektir. Eğitim hizmetleri daima devletlerin yasal düzenlemeleri ile belirlenmiştir. Fakat devletlerin artan talepleri ve beklentileri karşılamada yetersiz kalmaları ile birlikte, bu hizmet özel sektör tarafından verilmeye başlamıştır. Günümüzde özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri, devletlerin yasal denetim ve yönlendirmeleri ışığında eğitim hizmetini vermektedir. Özel eğitim ve rehabilitasyon merkezlerinin sektörde rekabet edebilmesi için müşterilerini memnun etmek ve ailelerinin beklentilerini karşılayacak esneklikte olabilmek büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada, hizmet pazarlaması, hizmet sektörünün önemli bir parçası olan özel eğitim ve rehabilitasyon merkezleri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti anlatılmaya çalışılmıştır. Sonrasında Muğla- Menteşe'de bulunan özel eğitim ve rehabilitasyon merkezlerinden hizmet alan engelli yakınlarının hizmetlerden duydukları memnuniyet ölçülerek, memnuniyete etki eden faktörlerin etkileşimleri incelenmiştir. Kullanıcılarının büyük bir bölümü (%91,1) özel eğitim ve rehabilitasyon hizmetlerinden genel anlamda memnun oldukları ortaya çıkmıştır. Bu memnuniyetin yanında memnuniyetsizliğe neden olan bazı hizmetlerin de olduğu yapılan araştırma sonucunda tespit edilmiştir.
Yıllara yaygın inşaat ve onarım işlerinin maliyetlendirilmesi ve muhasebeleştirilmesi

İnşaat sektörü, geçmişşte olduğu gibi günümüzde de önemini koruyan ve gelecekte de koruyacak olan başlıca sektörlerdendir. İnsanlar tarih boyunca, ihtiyaçlarını karşılayabilmek için birçok konut, köprü, yol gibi yapılar yapmışlardır. Bunları yapabilmek için de oldukça fazla kaynak ve zaman harcamışlardır. Bu çalışma, bu kadar fazla kaynak ve zaman harcanmasını gerektiren inşaat maliyetlerini hesaplama yöntemleri ve inşaat muhasebesi konularında bilgiler vermek üzere hazırlanmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde, inşaat ile ilgili temel kavramlar tanıtılarak, inşaatın özellikleri, inşaat üretiminin özellikleri, inşaatların sınıflandırılması, inşaat ve onarım işlerinin yapım yöntemleri ve inşaat taahütlerinde izlenen süreç gibi konular ele alınmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde, inşaat maliyetlerini hesaplama yöntemleri incelenerek, uygulamada en çok kulllanılan birim fiyat yöntemi ayrıntılı olarak irdelenmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde, inşaat muhasebesi üzerinde durulmuş, ve konunun daha iyi anlaşılabilmesi için, tek düzen hesap planına göre inşaat sektöründe kullanılabilecek bir hesap planı örneğine yer verilmiştir. Dördüncü ve son bölümde ise, birim fiyat yöntemi ile yapılan bir bilgisayar uygulaması geliştirilmiştir.