turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Manisa ilindeki yüksek öğrenim özel öğrenci yurtları hizmetlerinin rekabet stratejileri açısından incelenmesi

Bu tez çalışmasında Manisa ilinde hizmet veren yükseköğrenim özel öğrenci yurtları hizmetlerinin rekabetçiliğinin Porter'ın rekabet stratejileri ve beş güç modeli çerçevesinde incelenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca ulaşmak için Manisa ilinde bulunan yükseköğrenim öğrenci yurtları kurucu müdürleri ve yöneticilerinden mülakat yoluyla veriler toplanmıştır. Mülakat soruları Porter'ın jenerik rekabet stratejileri ve beş güç modeline uyarlanarak hazırlanmıştır. Toplamda 10 yurt yöneticisindenmülakat yoluyla toplanan verilerin içerik analizi ile değerlendirilmesi sonucuyükseköğrenim özel öğrenci yurtlarının uyguladıkları stratejiler ve rekabete etki eden güçler belirlenmiştir. Yapılan analiz ve değerlendirmelere göre yurtların maliyet liderliği, farklılaştırma ve odaklanma stratejilerini zaman zaman uyguladıkları tespit edilmiştir. Sektördeki rekabete etki eden güçler arasında ise mevcut işletmeler arasındaki rekabet tehdidi, müşterilerin rekabet gücü ve ikame ürünlerin yarattığı tehdit gücünün etkili olduğu belirlenmiştir. Diğer iki güç tedarikçilerin yarattığı, tehdit ve yeni gelecek işletmelerin tehdidinin ise daha az etkili olduğu sonucuna varılmıştır. Tezin sonunda çalışmanın hem literatüre hem de sektördeki ve sektöre yeni girecekişletmeler için faydalı olabilecek ve uygulanabilir öneriler yer almaktadır.
Hizmet işletmelerinde maliyet, fiyatlandırma kararları ve bir turizm işletmesi uygulaması

İnsanların zamanla ihtiyaçlarının karşılanmasında somut ürünlerin yanında soyut ürünlere karşı yönelişi hizmet kavramını ortaya çıkarmıştır. Hizmet özelliği itibariyle elle tutulup, gözle görülemeyen, stoklanamayan fakat insan ihtiyaçlarını karşılayabilen ürünler topluluğudur. Bu gibi hizmet ürünleri ile karşılanabilen ihtiyaçlar arasında gerek insanların dinlenme ve eğlenme ihtiyacını karşılanmasının yanında; ihtiyacın karşılanması aşamasında kullanılan ürünlerin maliyetinin tespit edilmesi ve satış fiyatının belirlenmesi açısından konaklama işletmeleri önemli bir yerde bulunmaktadır. Konaklama işletmelerinde, özellikle faaliyet sürelerine göre mevsimlik faaliyet gösteren işletmelerde maliyetlerin doğru ve etkin bir şekilde ortaya konulup, buna göre hizmet fiyatının belirlenmesi, kazancın yararlı olacak şekilde belirlenmesi çok önemlidir. Konaklama işletmeleri, hizmet işletmesi olması itibariyle daha çok direkt ilk madde ve malzeme, direkt işçilik kullanımı dışında maliyet verileri arasında önemli miktarda genel üretim giderleri barındırmaktadır. Bundan ötürü, genel üretim giderlerinin maliyet sistemleri kullanılarak, uygun ile bölümlere maliyet analizlerinde en yararlı sonuçları alacak şekilde dağıtımı, işletmenin devamlılığı açısından uygun fiyatı bulmasına katkı sağlayacaktır. Konaklama işletmelerinde maliyet sistemleri yardımı ile tespit edilen maliyet verisi ışığında elde edilen fiyatın, konaklama işletmesinde uygulanması ise birçok bilimsel ve bilimsel olmayan kritere bağlı olarak belirlenmektedir. Çalışmada konaklama işletmelerinde maliyet ve fiyatlandırma kararlarının teorik açından açıklamaların yapılmasının yanında konaklama işletmelerinde uygulama çalışması yapılarak, maliyetin tespit edilip, uygun fiyatın belirlenmesinde bilimsel ve bilimsel olmayan maliyet ve fiyat verilerinin incelenmesi amaçlanmaktadır.
Sürdürülebilirlik endeksinde yer alan işletmelerin sürdürülebilirlik performansları ile finansal performanslarının karşılaştırılması

Bu araştırmada Borsa İstanbul sürdürülebilirlik endeksinde yer alan imalat sanayi işletmelerinin 2014- 2017 yılları arasında ekonomik, çevresel, sosyal, toplam sürdürülebilirlik ve finansal performansları incelenmiş, bu sürdürülebilirlik boyutlarının her birinin finansal performans üzerindeki etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde sürdürülebilirlik ve kurumsal sürdürülebilirlik kavramları, sürdürülebilir kalkınma kavramının tarihsel gelişimi, kurumsal sürdürülebilirliğin temel bileşenlerine değinilmiş ve sürdürülebilirlik kavramının işletmeler için önemi vurgulanmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde kurumsal raporlama finansal ve finansal olmayan raporlama araçları üzerinden incelenmiştir. İşletmelerin kurumsal raporlamada kullandığı en yeni araçlar olan sürdürülebilirlik raporlaması ve entegre raporlama açıklamalarına yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde kurumsal sürdürülebilirlik performans ölçümüne, finansal performans ölçümüne ve kurumsal sürdürülebilirlik ile finansal performans arasındaki ilişkiyi inceleyen literatür araştırmasına yer verilmiştir. Çalışmanın son bölümü olan uygulama bölümünde ise endekste yer alan imalat işletmelerinin belirlenen göstergeler üzerinden ekonomik, sosyal, çevresel, toplam sürdürülebilirlik ve finansal performansları İçerik Analizi, Entropi, TOPSIS ve Oran analizi yöntemleri kullanılarak hesaplanmış ve işletmeler için her bir boyutta puanlara ulaşılmıştır. Sürdürülebilirlik ve alt boyutları olan ekonomik, çevresel ve sosyal performans puanları, finansal performans puanları ile karşılaştırılmış ve performans boyutları arasındaki ilişki değerlendirilmiştir. Araştırmanın bulgularına bakıldığında yıllar itibariyle işletmelerin sürdürülebilirlik performans boyutları ile finansal performansları arasında farklı sonuçlara ulaşılmıştır. Genel bir değerlendirme yapıldığında işletmelerin ekonomik, sosyal, çevresel ve toplam sürdürülebilirlik performanslarına ilişkin başarılarının finansal performanslarına tam olarak yansıdığını söylemek mümkün değildir. İşletmelerin sürdürülebilirlik performans puanları ile finansal performans puanları genel olarak aynı doğrultuda hareket etmemiştir.
Uluslararası petrol tedarik zinciri: yeni oluşumlar ışığında Rus petrol endüstrisi

Bu araştırma, dalgalanan dünya petrol fiyatları, petrol fiyatlarını büyük ölçüde etkileyen ve şirketlerin ortak stratejilerine göre değişen petrol envanter seviyelerine karşı konulamaz odaklanma ile motive edilmektedir. Çin'in petrol talebi ve Rus petrolüretimindeki beklenen ilerlemenin, endüstri dengelerini değiştiren anahtar unsurlar olması nedeniyle tez, daha sonra Rusya'daki petrol dağıtım altyapısına yoğunlaşmakta ve verimliliğin arttırılması için önerilen çözümler sağlamaktadır. Bu çalışma, özellikle Rusya'da, yukarıdan aşağıya doğru petrol piyasasında tedarik zincirinin rolünü analiz etmektedir. Ulaştırma, bölgede petrol dağıtımı için petroltedarik zincirinin önemli bir parçasıdır. Ancak, petrol ticareti yapan şirketlerin, doğrufiyatta, doğru miktar ve kalitede, doğru yerde, doğru zamanda, doğru ürünleri dağıtmakabiliyetini büyük ölçüde bozan Rusya'daki altyapı, genel olarak zayıftır. Bir başka deyişle, bu bölgede, şirketlerin ulaştırma süreçlerini güçlendirmek, etkin olarak envanter seviyelerini yönetmek, tüm lojistik maliyetlerini azaltmak, teslimat zamanının kısaltmak ve zamanında teslimat yapabilmek için kullanabileceği lojistik stratejilerine ihtiyaç vardır. Bu çalışmanın amacı, şirketlerin, kendi kapsamlarında, Rusya'daki petrol dağıtım maliyetlerini minimize etmek ve bölgesel rekabet avantajını elde etmek içingeliştirebileceği tedarik zinciri stratejilerini tespit etmektir. Bu nedenle, çalışma, Ruspetrol dağıtım sisteminde performansı arttırmak amacıyla, petrol endüstrisininbölünmesinin, değer artırımı ve maliyet azaltma fırsatlarında temel bir roloynayabileceğine, mevsimsel envanteri başarma ve bölgeler arası rafineri kapasitesini artırma gerekliliğine önem vererek, sonuçlandırılmaktadır.
Firmaların sosyal sorumluluk projelerinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkilerini incelemeye yönelik bir çalışma

Kar amacı güden işletmeler arasında yoğun bir rekabet vardır. Bu rekabet içerisinde işletmelerin ayakta kalmayı başarabilmesi için tüketici davranışlarını iyi analiz ederek onların beklentilerine uygun hareket etmesi gerekir. Çünkü tüketiciler bu yoğun rekabet içerisinde kendi beklentilerini gerçekleştiren işletmeler arasında kolayca seçim yapabilmektedir. Bu sebeple günümüzde birçok işletme, kurumsal sosyal sorumluluklarını yerine getirmeye önem vermiştir. Bu sayede var olan müşterilerini elde tutmayı ve potansiyel müşterileri elde etmeyi amaçlamaktadırlar. İşletmeler bunu sağlamak için de çalışanlarına iyi bir çalışma ortamı sağlaması, iş faaliyetlerinde haksız veya etik olmayan davranışlarda bulunmaması, faaliyetlerinde yasalara uyumlu olması, çevresel sürdürülebilirliği sağlayan girişimlerde bulunması, müşteriye doğru bilgiler sağlaması ve ilişkilerinde samimi olması çabası içerisine girmiştir. Firmaların sosyal sorumluluklarından hareketle bu araştırmada kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde sosyal sorumluluk kavramı ayrıntılı olarak açıklanmış, önemi, tarihsel süreç boyunca gelişimi, ilişkili olduğu kavramlar, avantaj ve dezavantajları ifade edilmiştir. Çalışmanın ikinci kısmında müşteri bağlılığı kavramı açıklanmış, bağlılık boyutları, bağlılığı etkileyen faktörler, bağlılığı geliştirme düzeyleri ve müşteri bağlılığı yaratmada sosyal sorumluluk faaliyetlerinin etkisi incelenmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise kahve sektöründe faaliyet gösteren X firmasının sosyal sorumluluk faaliyetleri ile müşteri bağlılığı yaratmadaki rolünü belirlemeye yönelik anket çalışması yapılmıştır. Anket, firmanın Eskişehir'de bulunan bir şubesindeki müşterilere (327 kişi) uygulanmış ve elde edilen bulgular t-testi ANOVA analizi ve regresyon analizi yapılarak yorumlanmıştır. İşletmelerin yaptığı sosyal sorumluluk faaliyetlerinin toplum gözünde, işletmeye olan memnuniyeti arttırdığı, imajını olumlu etkilediği ve güven oluşturduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu sayede müşteriler işletmeye karşı sempati duyacak ve bu sempati zamanla bağlılığa dönüşecektir.
Akustik sorunların açık bürolarda çalışanların verimliliği üzerine etkileri

Bu çalışmada, açık bürolarda çalışanların akustik sorun algıları ile stres düzeyleri arasında bir farklılaşma olup olmadığı, çalışılan büro türünün akustik sorun algısı üzerinde etkisinin olup olmadığının tespiti amaçlanmıştır. Araştırma Ankara Üniversitesinde görev yapan (n=328) büro çalışanına uygulanan anket yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Büro çalışanlarının akustik sorun algılarını ölçmek amacıyla geliştirilen anket formu ile mesai sırasındaki stres belirtileri için DasGupta tarafından 1992'de geliştirilen ölçek kullanılmıştır. Araştırmada 332 büro çalışanına ulaşılmış, elde edilen verileri test etmek için merkezi eğilim ölçüleri ile istatistiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonucunda, büro çalışanların akustik sorun algıları ile stres düzeyleri arasında ilişkinin olduğu tespit edilmiştir. Akustik sorun algısı ve stres düzeyi arasında bazı demografik değişkenler açısından anlamlı ilişkilerin olduğu tespit edilmiştir ve analizlerle yorumlanmıştır. En çok rahatsız olunan gürültü kaynağı telefon konuşmaları olarak belirlenmiştir. Stres kaynakları açısından 'yorgunluk' en yüksek ortalamaya (2,45) sahip ifade olmuştur. Çalışılan büro tipinin akustik sorun algısı üzerinde etkili olduğu bulunmuştur. Bu bulgular ışığında, açık bürolardaki akustik sorunların denetim altına alınması, stresin azaltılarak ve verimliliğin arttırılmasına yönelik öneriler geliştirilmiştir.
Varlık fonu uygulamasında ülke deneyimleri ve Türkiye örneği

26 Ağustos 2016 tarihi itibariyle, Türkiye Büyük Millet Meclisi tarafından Türkiye Varlık Fonu kanun tasarısının kabul edilmesiyle birlikte, Türkiye Varlık Fonu Yönetimi Anonim Şirketi kurulmuş ve ulusal varlık fonu konusu ekonomi gündemimize girmiştir. 6 Şubat 2017 tarihinde kanun hükmünde kararname ile de çeşitli büyük ölçekli kamu kuruluşları ve hazine arazileri fona devredilmiştir. Bu büyük ölçekli değişiklikler geniş çaplı yankı uyandırmış ve kamuoyu tarafından 'varlık fonu nedir' sorusu merak edilmeye başlanmıştır. Bu tez çalışmasının amacı; varlık fonu uygulaması nedir sorusuna dünya örnekleri ile yanıt bulmak, bu doğrultuda ülkemiz varlık fonu adına önerilerde bulunmak ve Türkçe akademik çalışma sayısının az olduğu da göz önüne alınarak, bu konudaki uluslararası literatürün taranmasını ve bilgi edinilmesini sağlamaktır.
Bireysel finansal planlama danışmanlığının finansal tüketiciler açısından ele alınması ve uygulama çalışması

Türkiye'de bireysel finans alanında son yıllarda önemli adımlar atmaktadır. Birey ve aileler için finansal okuryazarlık ve bireysel finansal planlamanın önemini ortaya koyan önemli adımlardan biri, 5 Haziran 2014 tarihli bir Başbakanlık Genelgesi ile ortaya konulan Finansal Erişim, Finansal Eğitim, Finansal Tüketicinin Korunması Stratejisi ve Eylem Planlarıdır. Bu çalışmanın da bireysel finans alanına katkı sağlama hedefine yönelik olarak iki amacı bulunmaktadır. Bu amaçlardan birincisi, tam kapsamlı bireysel finansal planlama danışmanlığının FÜTZ analiz yöntemi ile değerlendirilmesi sonucunda içsel ve dışsal faktörlerden meydana gelen olumsuzlukların çözümü konusunda önerilerde bulunmaktır. Bu amaca yönelik olarak nitel araştırma yöntemlerinden doküman incelemesi ve görüşme tekniği kullanılmıştır. Araştırma sonucunda ortaya konan öneriler arasında yer alan en önemli bulgu, bireysel finans alanı ve bireysel finansal planlamacılar için ayrıntılı bir mevzuatın ve yasal düzenlemelerin gerekliliği olmuştur. Araştırmanın ikinci amacı, Türkiye'de tüketici profillerinin finansal ihtiyaçlarının, danışmanlık tercihlerinin ve bireysel finansal planlama danışmanlığına olan algı düzeylerinin belirlenmesidir. Bu amaca yönelik olarak araştırmacı tarafından geliştirilen anket çalışması yapılmıştır. Google Forms platformu kullanılarak Online olarak gerçekleştirilen anket çalışması 1.000 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir. Demografik özellikler, finansal bilgi formu ve bireysel finansal planlama danışmanlığı ölçeği olmak üzere 50 sorudan ve üç bölümden oluşmuştur. Anket çalışmasından elde edilen bulgular, tüketicilerin bireysel finansal planlama danışmanları ile çalışma ihtiyacını ortaya koymuştur. Tüketicilerin bireysel finansal danışmanlık tercihlerinin modüler danışmanlık yaklaşımından ziyade kapsamlı bir yaklaşım tercih ettiklerini göstermiştir. Tüketicilerin bireysel finansal planlamaya olan algılarının ise orta düzeyin üzerinde olduğu saptanarak pozitif eğilimde olduklarını göstermiştir.
Faaliyet tabanlı maliyetleme ve makine sektöründe bir uygulama

Günümüzde global rekabetin arttığı, müşteri beklentilerinin farklılaştığı ortamda acımasız koşullar hüküm sürmektedir. İşletmeler, piyasalarda pazar paylarını koruma ve ayakta kalabilme mücadelesi vermektedirler. Bu durumda ayakta kalabilmenin en önemli etkeni, sürekli artma eğilimi gösteren maliyetlerin istenilen düzeye çekilerek bu düzeyde kalabilmelerini sağlamaktır. Otomasyona dayalı ve bilgisayar destekli üretime geçilmesiyle birlikte mevcut geleneksel yöntemler maliyetlerin belirlenmesinde yetersiz kalmıştır. Buna bağlı olarak işletme yöneticilerinin stratejik kararlar almasını zorlaştırmıştır. Geleneksel yöntemlerin bu kararlarda yetersiz kalması, rekabet ortamının zorlaştığı günümüzde işletmeleri yeni arayışlara itmiştir. İşletmelerin stratejik kararlar alması ve yanlış maliyetlendirmelerin ortadan kaldırılması amacıyla ortaya çıkan ileri maliyetleme yöntemlerinden faaliyet tabanlı maliyetleme çalışmanın konusunu oluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı; faaliyet tabanlı maliyetlemenin üretim sektöründe uygulanarak maliyetlemede yetersiz kalan, yanlış sonuçlar veren ve yanlış kararlara neden olan geleneksel maliyetleme yöntemi ile faaliyet tabanlı maliyetleme yöntemi arasındaki farklılıkları ortaya koymaktır. Buna bağlı olarak çalışmada faaliyet tabanlı maliyetlemenin teorik çalışması yapılarak, makine sektöründe uygulaması yapılmıştır. Bu yönüyle çalışmanın doğru maliyet yönetiminin, doğru bir fiyatlama ve doğru stratejik kararlar verme açısından önemi büyüktür.
Finansal kırılganlık ve reel sektör performansı: 500 sanayi işletmesi üzerinde bir uygulama

Finansal kırılganlık, finansal sistemin duyarlılığı nedeniyle küçük, rutin ekonomik şokların büyük ölçekli finansal krizlere dönüşümünü ifade etmektedir. Gelişmekte olan ülkelerin finansal yapılarının gelişmiş ülkelere göre daha kırılgan olduğu söylenebilir. Finansal kırılganlığı azaltan unsurlar, piyasaların etkinleşmesi, derinleşmesi, asimetrik bilginin azalması ve mali sisteminin disipline edilmesi olarak g österilebilir. Finansal kırılganlığın azalmasına bağlı olarak ülkenin borçlanma miktarı makul düzeye inebilecektir. Ancak, sadece faiz ve enflasyon oranının düşmesi, büyümenin sağlanması yeterli olmayacaktır. Bunun istikrarlı ve sürdürülebilir olması gerekmektedir. Globalleşmeyle birlikte, gelişmekte olan ülkeleri krizle karşı karşıya bırakan sermayenin serbest dolaşımı, gelişmekte olan ülkelerin borç yükünün artmasına, makroekonomik göstergelerinin bozulmasına, işsizlik oranının giderek artmasına neden olmaktadır. Bunun engellenebilmesi için ülkeye gelen sermayenin reel yatırımlara yönlendirilmesi sağlanmalıdır. Bu çalışmada, yaşanan finansal krizlerin ve Türkiye'nin finansal yapısının kınlganhğmm şirketler üzerindeki etkilerini inceleyebilmek amacıyla regresyon analizi yapılarak kırılganlığın azaltılabilmesi için alınması gereken önlemler üzerinde durulmuştur. IX
Performans yönetim sistemi ve Abc şirketinin performans yönetim sisteminin incelenmesi

1980'li yıllarda üretim odaklı yönetim anlayışı, 1990'lı yıllara geldiğinde satış ve pazarlama odaklı yönetim anlayışına, globalleşme nedeni ile uluslararası rekabetin yaşandığı 2000'li yıllarda ise insan odaklı yönetim anlayışına bırakmıştır. Bu nedenle şirketler için insan en önemli değer ve başarı faktörü haline gelmiştir. Performans Yönetim Sistemi işletmelerin İnsan Kaynakları yönetiminin çeşitli sistemlerine veri sağlayan ve bu sistemlerin kurulması ve sağlıklı işlemesi için gerekli olan çalışmaları içerir. Be nedenle, Performans Yönetim Sisteminin etkinliği işletmelerin etkinliği ile de yakından ilişkilidir. İşe alma, işten çıkarma, yükselme, yer ve görev değiştirme, ücret ayarlamaları gibi faaliyetlerin, rastlantıdan kurtarılarak etkin bir biçimde yürütülmesine olanak sağlanmaktadır. Bu çalışmanın amacı, ülkemizin dinamik sektörlerinden olan bilişim sektöründe performans yönetim sisteminin önem ve yararlarına değinmektir. Bu amaç doğrultusunda, ABC Bilgisayar şirketinin performans yönetim sisteminin uygulamasını incelenmiştir. Çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde performansın tanımı, performansın tarihçesi, performansın temel unsurları ve performans yönetim sistemi kavram ve süreçleri ayrıntılı olarak ele alınmıştır. İkinci bölümde ise ABC Bilgisayar şirketine SWOT analizi yapılarak, ABC Bilgisayar şirketinin performans yönetim sisteminin uygulaması birinci bölümde ele alınan bilimsel veriler ışığında incelenmiştir. Bu inceleme sonucunda ABC Bilgisayar şirketinin performans yönetim siteminin olumlu ve olumsuz yönlerine değinilmiş ve önerilerde bulunulmuştur.
Tüketicini markaya duyduğu güven ve marka sadakati arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma

Bu tez çalışmasının amacı, İstanbul daki tüketicilerin beyaz eşya ürünlerine duyduğu güvenleri ve marka sadakatlerini incelemek ve bunlarla ilişkili faktörleri ortaya koymaktır. Bu çerçevede hazırlanan çalışma altı bölümden oluşmuştur. Birinci bölümde araştırmanın konusu, amacı kapsamına ilişkin bilgiler giriş bölümünde yer verilmiştir. İkinci bölümde tüketici ve marka ilişkisi, üçüncü bölümde marka ve marka güveni, dördüncü bölümde marka sadakati kavramları detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Beşinci ve altıncı bölümde de araştırma detayları ve bulgulara değinilmiştir. Araştırmanın evrenini İstanbul da ikamet eden bireyler oluşturmaktadır. Araştırma 250 katılımcı ile yapılmıştır. Araştırmanın sonucunda elde edilen veriler frekans analizleri, tanımlayıcı istatistikler ve Ki kare analizleri ile değerlendirilmiştir. Araştırmada katılımcıların demografik özellikleri ile beyaz eşya satın alımında belli bir markayı tercih edip etmemeleri arasında, katılımcıların demografik özellikleri ile tercih ettikleri ilk beyaz eşya markası arasında, katılımcıların demografik özellikleri ile beyaz eşya satın alımında aynı markayı tercih sıklıkları arasında, katılımcıların demografik özellikleri ile beyaz eşya satın alma davranışlarında etkili olabilecek faktörler arasında ve katılımcıların beyaz eşya satın alımında belli bir markayı tercih etmeleri ile satın alma davranışlarında etkili olabilecek.
Dönüştürücü liderlik davranışının iş görenlerin duygusal zeka gelişimine etkileri, hizmet sektöründe bir araştırma

Bu araştırmada bankalarda çalışanların dönüştürücü liderlik davranışlarının duygusal zeka gelişimine etkisi incelenmiştir. Ayrıca çalışmada cinsiyet, eğitim durumu, yaş ve kurumda çalışma yılı değişkenleri söz konusu çalışma için incelenmiştir. Örneklem olarak Ankara İlinde bulunan bankalarda çalışan personeller ele alınmıştır. 24 bankaya dağıtılan 400 anketin 236 adedi toplanabilmiş ve bunlardan 162 tanesinin araştırma için kullanılabilir durumda olduğu görülmüştür. Araştırmaya katılan katılımcılara dağıtılan anketin birinci bölümünde demografik bilgiler yer almaktadır. Ölçeğin ikinci bölümünde daha önceden güvenirliliği ve geçerliliği test edilmiş ve 23 madde ve 4 alt boyuttan oluşan 'Dönüştürücü Liderlik Anketi' (İşcan,2002) yer almaktadır. Ölçeğin üçüncü bölümünde ise yine daha önceden güvenirliliği ve geçerliliği test edilmiş olan, 30 maddeden oluşan 'Duygusal Zeka Anketi' (Pamukoğlu 2004: 142) yer almaktadır. Anketleri; bankada çalışanların cevaplaması istenmiştir. Kullanılan anketlerden Dönüştürücü Liderlik Anketi için iç tutarlılık katsayısı değerinin =0.930 olduğu duygusal zeka anketinin ise hesaplanan iç tutarlılık katsayısı değerinin =0.925 görülmüştür. Yapılan güvenirlik çalışmalarına ilişkin bulgular, ölçeklerin güvenilir bir yapıya sahip olduğunu göstermektedir.