turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Algılanan lojistik hizmet düzeyi ile marka sadakati arasındaki ilişki: E-ticaret alanında bir araştırma

Bu araştırmanın amacı algılanan lojistik hizmet düzeyinin marka sadakati üzerindeki etkisini incelemektir. Bu ilişkide müşteri memnuniyetinin ara değişken işlevi göreceği öngörülmüştür. Araştırma modelini destekleyeceğinden ötürü indirim eğilimi ve güven değişkenleri de araştırmada irdelenmiştir. Araştırmanın uygulama alanını e-ticaret sektörü oluşturmaktadır. 342 katılımcıdan toplanan veriler ile gerçekleştirilen çalışmada, SPSS 20 paket programından yararlanılmış ve araştırma hipotezleri regresyon analizi ile test edilmiştir. Sonuç olarak, algılanan lojistik hizmet düzeyinin marka sadakati üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetinin ise bu etkide ara değişken rolüne sahip olduğu görülmüştür. İndirim değişkeni modele anlamlı bir katkı sağlamazken, güven değişkeninin marka sadakati üzerinde anlamlı etkisi belirlenmiş ve müşteri memnuniyetinin bu etkide ara değişken olarak yer aldığı tespit edilmiştir. Hipotezler test edildikten sonra, değişkenlerin alt boyutları ve bu alt boyutların birbirleri ile ilişkisi ele alınmıştır. Son olarak, araştırma değişkenlerinin demografik özelliklere göre ne gibi farklılıklar gösterdiği incelenmiştir. İncelenen demografik değişkenlerinin gruplar arasında anlamlı bir farklılığa yol açtığı bulgusuna ulaşılamamıştır.
Psikolojik sözleşme ve örgütsel özdeşleşme ilişkisi: Ankara PTT Başmüdürlüğü örneği

Bu tez çalışmasının temel amacı, kamu kurumlarındaki çalışan ve yöneticilerin psikolojik sözleşme algıları ile örgütsel özdeşleşme düzeyleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu nedenle Ankara ilinde faaliyet gösteren bir kamu kurumundan veriler toplanarak gerçekleştirilmiştir. Veriler, Ankara'daki PTT Genel Müdürlüğü bünyesinde görev alan Müdür, Amir, Şef, Memur, Dağıtıcı unvanlarıyla çalışanlardan sağlanmıştır. Verilerin toplanmasında yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın evreni Ankara ili PTT Ankara Baş Müdürlüğü çalışanlarıdır. Bu kapsamda 203 kişiye anket uygulanmıştır. Araştırmada ileri sürülen hipotezleri test etmek amacıyla elde edilen verilere, araştırmanın amaç ve kapsamı doğrultusunda korelasyon analizi, faktör analizi ve varyans analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre, psikolojik sözleşme ve örgütsel özdeşleşme değişkenleri arasında olumlu bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Bireysel yatırımcıların öğrenme davranışının sürü eğilimine etkisi: Borsa yatırımcıları üzerine bir analiz

Finansal piyasalarda sürü eğilimi sıklıkla karşılaşılan yatırımcı eğilimlerinden birisidir. Sürü eğilimi, yatırımcıların kendi bilgilerine göre diğer yatırımcıların bilgilerine daha fazla önem vermesidir. Sürü eğilimi doğrultusunda yatırım yapan yatırımcılar piyasanın sunduğu birçok yatırım fırsatını göremeyebilir. Ancak yatırımcılar geçmişş ticaret deneyimlerinden ders alıp, bireysel ve sosyal öğrenme düzeylerini artırırsa sürüye göre değil kendi yatırım stratejilerine göre hareket edebilir. Bu çalışmada bireysel yatırımcıların öğrenme davranışının sürü eğilimine etkisi incelenmiştir. 22.02.2021-20.06. 2021 tarihleri arasında Borsa İstanbul'da yatırım yapan bireysel yatırımcılara anket uygulanmıştır. Araştırma modelinin test edilmesinde AMOS Yapısal Eşitlik Modellerinden Yol Analizi kullanılmıştır. Yatırımcının demografik değişkenleri ve yatırımcı profillerine göre sürü eğilimlerinde farklılık olup olmadığının analiz edilmesinde SPSS paket programı aracılığıla T-testi ve ANOVA uygulanmıştır. Çalışmanın sonucunda bireysel yatırımcıların kendine güven davranışlarının ve öğrenme isteklerinin sürü eğilimleri üzerinde etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada aynı zamanda bireysel yatırımcıların yaş, meslek grubu, yatırımlarında sermayelerini kullanma oranı ve borsada geçirdikleri yatırım sürelerine göre sürü eğilimlerinde anlamlı farklılıklar elde edilmiştir.
An extended technology acceptance model for evaluating factors affecting manufacturing industry SME decision makers adoption of erp systems

Günümüz modern iş ortamı bilişim teknolojilerinin varlığı olmadan düşünülemez. Kurumsal kaynak planlaması sistemleri, modern organizasyonların bilgi omurgasını oluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı, İmalat sektöründe faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekli işletme karar vericilerinin ERP sistemlerini kabulünü etkileyen faktörleri nitel olarak incelemektir. Nitel yaklaşım, imalat sanayi KOBİ'lerinin sahipleri ve yöneticileri tarafından ERP kabul kararını etkileyen faktörleri derinlemesine incelemeye izin veren zengin içerikli bir yöntem sağlaması nedeniyle tercih edilmiştir. Bu çalışma, imalat sektöründeki KOBİ sahiplerinin ve yöneticilerinin teknoloji kabul davranışına odaklanması nedeniyle diğer araştırmalardan farklılaşmaktadır. KOBİ sahipleri ve yöneticileri tarafından benimsenen teknoloji tüm organizasyonu etkilemektedir. Buna rağmen teknoloji kabulüne ilişkin araştırmalar daha ziyade örgüt düzeyindedir ve KOBİ'lerde karar vericilerin teknoloji Kabul davranışı üzerinde az çalışılmış bir alan olarak kalmış bulunmaktadır. Araştırma kapsamında ilk olarak, KOBİ'lerde teknoloji kabulünü etkileyen faktörleri belirlemek için bir literatür taraması gerçekleştirilmiş ve bulgular tablo halinde özetlenmiştir. İkinci aşamada bağlam olarak KOBİ sahipleri ve yöneticileri göz önünde bulundurularak ERP sistemlerinin kabulünü etkileyebilecek değişkenler belirlenmiştir. Üçüncü aşamada ise yarı yapılandırılmış yüz yüze görüşmelerden oluşan uygulamalı bir nitel araştırma gerçekleştirilmiş, analiz sonuçlarından hareketle genişletilmiş bir teknoloji kabul modeli önerilmiştir. İmalat sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerde karar vericilerin ERP sistemlerini kabulünü etkileyen faktörlerin anlaşılması, bu sistemlerin kabulünü artırmaya yardımcı olacak politika önerileri geliştirilmesini de sağlaması nedeniyle bilimsel çalışmanın uygunluğuna ve pratik uygulamasına büyük katkı sağlamış bulunmaktadır.
Medikal turizmde hizmet kalitesi ve hasta memnuniyeti: Kuşadası örneği

Özellikle sağlık turizminde son yıllarda yaşanan gelişmelerle birlikte bu konseptte Türkiye'ye tatile gelen turist sayısında artış olmaktadır. Gerek hizmet kalitesi gerekse uygulanan fiyat politikası nedeniyle sağlık turizmi alanında Avrupa'da önemli bir merkez konumuna gelmiştir. Bu doğrultuda çalışmanın temel amacı: medikal turizmde hizmet kalitesi boyutları ile hastaların demografik özellikleri arasındaki ilişkileri belirlemektir. Çalışmada hizmet kalitesi ölçümü için önem-performans analizi yöntemi kullanılmış ve Kuşadası bölgesinde faaliyet gösteren sağlık kuruluşlarına başvuran hastaların katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Nicel yöntemlerle yürütülen bu araştırma; iki adet özel muayenehane, bir adet tıp merkezi ve bir adet A sınıfı özel hastane işletmesinde uygulanmış ve 376 hastadan anket tekniği ile veri toplanmıştır. Çalışmada uygulanan analizler sonucunda; hastaların algıladıkları hizmet kalitesi düzeyinin ortalamanın üzerinde olduğu belirlenmiş, hastaların hizmet kalitesi algıları ile hastaların memnuniyet düzeyi arasında ilişkiler olduğu belirlenmiştir. Ayrıca hastaların hizmet kalitesi ve memnuniyet düzeylerinin bazı demografik karakteristiklere göre anlamlı bir biçimde farklılaşmadığı belirlenmiştir. Çalışmanın bir diğer sonucu olan Önem-Performans Analizi matrisine göre ise sağlık işletmelerinin müşteri memnuniyetinin arttırılması adına yoğulaşması gereken konular şu şekilde belirlenmiştir: Hastalar açısından özellikle hemşireler ve diğer hastane personeli ile iyi bir iletişim kurabilmek, hastalara tedavi süreci ile ilgili işlemlerin taahhüt edilen şekilde yerine getirilmesi ve hastane personelinin hastaların düşüncelerini önemsemedir.
İş zekası sistemlerinin olgunluğunun değerlendirilmesi ve lojistik sektöründe bir uygulama

Bu doktora tez çalışması; iş zekası sistemlerinin olgunluğuna dair kriterlerin ortaya konması ve lojistik sektöründeki kurumlarda kullanılmakta olan bilişim sistemlerinin buna göre değerlendirilmesi için gerçekleştirilmiştir. Bunun için ilk önce literatür taraması yapılmış ve iş zekası sistemlerinin olgunluğunun bilişim sistemleri başarı faktörleri ile BT-stratejik uyumluluk faktörlerine bağlı olduğu ve bunların kurumsal zeka'ya sunduğu katkıya göre değerlendirilebileceği ortaya konmuştur. Sonrasında merkezi İstanbul ilinde bulunan lojistik sektöründe faaliyet göstermekte olan kurumlardan 360 adet kurum yöneticisine ulaşılmış ve anket yöntemine başvurulmuştur. Araştırma neticesinde elde edilen birinci sonuç, bilişim sistemleri başarısı itibariyle yeterli düzeyde olan sistemlerin, tepkide çabukluk ve öngörülerde bulunma faktörleri hariç, kurumsal zeka faktörleri için yeterli katkıyı sağlayabildiği görülmüştür. Bununla birlikte; bilişim sistemlerinin kurumsal dinamiklerle karşılıklı ve çok yönlü uyumunun elde edilmesi ile BT başarısının kurumsal zekaya daha ciddi katkılar sunabildiği tespit edilmiştir.
Denetime tabi işletmelerin Türkiye muhasebe standartları uygulamalarında karşılaştığı sorunlar: Borsa İstanbul'da bir araştırma

Küreselleşmenin finansal piyasalarda ortaya çıkan etkileri, çok uluslu işletme sayılarının ve uluslararası para hareketliliğinin artması gibi sebepler ülkelerin uluslararası standartları kullanma gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Bu gerekliliğe bağlı olarak Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından tüm ülkelerin uyum sağlayabileceği standartlar geliştirilmiş ve bu kapsamda çeşitli çalışmalar yapılmıştır. Ülkeler, sınırları içerisinde faaliyet gösteren işletmelerin mali tablolarının karşılaştırılabilir olması ve uluslararası yatırımcılara güvenilir bilgiler sunabilmesi bakımından kendi ulusal standartlarını UMS/UFRS'lere uyumlaştırma çabası içine girmiştir. Uluslararası gelişmelere paralel olarak standartların kullanılması ve bunların uyumlaştırılması amacıyla yetkili kuruluşlar tarafından çalışmalar yapılmıştır. Bu doğrultuda ülkemizde faaliyet gösteren işletmelere, muhasebe uygulamalarında yol gösterici nitelikte olan uluslararası muhasebe standartlarına uyumlu Türkiye Muhasebe Standartları seti oluşturulmuş ve kullanıcılar tarafından benimsenmesi, uygulanması sağlanmıştır. Ancak zaman zaman standartların uygulanması aşamasında sorunlar yaşanmış ve bu durum muhasebe uygulamalarındaki finansal raporlamaların sağlıklı yapılamaması ve işletme faaliyetlerinin aksaması gibi olumsuzluklara sebebiyet vermiştir. Bu araştırmada, Borsa İstanbul'da faaliyet gösteren denetime tabi işletmelerin muhasebe standartlarının uygulanmasında karşılaşıtığı sorunlar araştırılmıştır. Araştırma sonucunda, muhasebe standartlarının işletmelerin mevcut yoğunluğuna ek olarak yoğunluk oluşturması, işlemlerin yapıldığı anda yöntemlerde değişikliklerin yapılması, ara dönem mali tablo düzenlemesinde zorlukların yaşanması, standartların eğitimi konusunda yetersizliğin olması ve değer düşüklüğü testinin yapılması dönemi noktasında bir takım sorunların yaşandığı tespit edilmiştir.
Şehir markası yaratma süreci ve Edirne şehir markası bir model önerisi

Mekan pazarlama yaklaşımı; mekan için olumlu imaj yaratılarak girişimcilerin, turistlerin, kurumların, etkinliklerin ve benzeri öğelerin mekana çekilmesi gibi farklı amaçlarla kullanılmıştır. Bugün de şehirler turistleri, endüstrileri, şirketleri ve yetenekli işgücünü mekanlarına çekmeye ve ayrıca ihracat için yeni pazarlar bulmaya çalışmaktadırlar. Bu amaçla şehirler stratejik pazarlama yönetimi araçlarını kullanmakta ve mekanlarını marka haline getirmeye çalışmaktadırlar. Bu çalışmada, öncelikle marka kavramı tanımlanmıştır. Daha sonra kentsel fonksiyonların sunumu ve yerel halkın, firmaların, turistlerin ve diğer ziyaretçilerin taleplerinin en uygun koşullarda dengelenmesi için uygulanan aktiviteler bütünü olarak mekan pazarlaması kavramı tanımlanıp mekan pazarlamasına ilişkin temel kavramlar detaylandırılmıştır. Son olarak bir şehrin güçlerinin pazar ihtiyaçlarıyla iyi bir şekilde ilişkilendirilmesini sağlamak ve güçlü, olumlu ve farklı itibarının o şehre kalıcı bir avantaj getirmesini sağlamayı temel alan bir anlayış olan şehir markası kavramı, şehir markasının unsurları ve şehir markası oluşturma süreci detaylı bir şekilde incelenmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde örnek marka şehirler incelenmiştir. Elde edilen veriler ışığında son bölümde Edirne Şehir Markası İçin Bir Model Önerisi Oluşturulmuştur.
E-perakende hizmet kalitesinin marka değerine etkisi: Trendyol örneği

Bu tez çalışmasının temel amacı, e-perakende işletmelerinin hizmet kalitesinin marka değerine etkisini belirlemektir. Konu ile ilgili literatür taraması yapıldıktan sonra, yüz yüze görüşülerek, anket çalışması gerçekleştirilmiştir. E-perakende sitesine örnek teşkil etmesi amacıyla Trendyol e-perakende sitesi seçilmiş ve araştırmaya bu siteden alışveriş yapan 322 müşteri dahil edilmiştir. Araştırmada kullanılan anket formundan elde edilen verilerin istatistik analizi, SPSS 23.0 istatistik programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Verilere, ilk etapta güvenilirlik analizi uygulanmıştır. Güvenilirlik analizi ile soruların içsel tutarlılıkları ölçülmüştür. Sonrasında, müşterilerinin sosyo-demografik özellikleri ile ilgili bulgulara yer verilmiştir. Daha sonra, hem e-perakende hizmet kalitesi hem de marka değeri açısından sosyo-demografik özelliklerin farklılık gösterip göstermediğine bakılmıştır. Son olarak, e-perakende hizmet kalitesinin marka değerine etkisini incelemek için regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırma sonucunda, Trendyol e-perakende sitesinin hizmet kalitesinin marka değerine etkide bulunduğu ortaya çıkmıştır. E-perakende hizmet kalitesinin, marka değeri üzerinde %44, 3 oranında değiştirme etkisine sahip olduğu belirlenmiştir. Araştırmada ulaşılan sonuçların, konuyla ilgili çalışan ve yöneticilere yardımcı olacak ve yol gösterecek nitelikte olacağı düşünülmektedir.
Yeşil tedarik zinciri uygulamalarının işletme performansı üzerine etkisi: Kimya sektöründe görgül bir analiz

Küreselleşme, teknolojideki sürekli yenilenme, e-ticaret, demografik yapıdaki değişme, sosyal sorumluluk anlayışının yaygınlaşması, temel yetkinliklere odaklanma, kaliteli mal veya hizmet sunumunda hız, dış kaynak kullanılması gibi gelişmeler ve sürdürülebilirlik işletmelerin varlığını sürdürebilmesi için farklı yöntemler geliştirilmesini zorunlu kılmıştır. Özellikle küresel bağlamda sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamak isteyen özel sektör işletmelerinin küresel trendlere ayak uydurması gerekmektedir. Bu çerçevede gelecek nesillerin haklarını bugünden korumayı temel alan bir yaklaşım olan sürdürülebilirlik anlayışı çerçevesinde işletmelerin operasyonları yönetmesi önemlidir. Öyle ki işletmelerin sadece kendi operasyonlarını değil tedarik zincirinde yer alan paydaşların da aynı performansı göstermesini sağlaması istenmektedir. Bu bağlamda tedarik zinciri yönetiminde yeşil uygulamalara yer verilmesi giderek ağırlık kazanan bir konu olmuştur. Ayrıca, ulusal işletmelerin hem küresel işletmelerle işbirliği geliştirmesi hem de uluslararasılaşma çabaları yeşil tedarik zinciri yönetimini güncel bir konu haline getirmiştir. Bu bağlamda çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde yeşil tedarik zinciri kavramı ile ilgili temel bilgilere ve literatürde yer alan diğer kavramlarla benzerlik ve farklılıklarına yer verilmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde işletmelerde performans kavramları ve performans ölçüm göstergeleri incelenmiştir. Bu bölümde ayrıca yeşil tedarik zinciri yönetiminde kullanılan performans yöntemleri de ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde kimya sektöründe faaliyet gösteren işletmelerden elde edilen veriler doğrultusunda yapılan saha araştırmasının yöntemi ve araştırma neticesinde elde edilen bulgular tartışılmıştır.
Sosyal medyada tüketim kültürünün yansımaları: İnstagram'da moda bloggerları üzerine bir inceleme

Tüketim, günümüzde ekonomik, sosyal ve kültürel bağlamda gündelik hayatın merkezinde yer alarak, modayı belirleyici kılmakta, yaşam tarzları oluşturmakta, cezbedici ürünlerle estetize edilmiş bir yaşam sunmaktadır. Kullanım değerinden ziyade değişim değerinin önem kazandığı tüketim kültüründe, artık temel ihtiyaçlar değil kısa süreli haz ve tatmini sağlayacak ürünler öne çıkmaktadır. Bu durum tüketimin zorunlu gereksinimlerden öte prestij sağlamak ve belli bir statü kazanmak amacıyla yapılan harcamalar olduğunu göstermektedir. Bu bağlamda çalışmanın birinci bölümde tüketim kültürüne ilişkin kuramsal yaklaşımlar ele alınmıştır. Gündelik hayatın estetize edilmesi, tüketim ve moda arasındaki ilişki, yaşam tarzı ve yeni kültür aracıları kavramları, reklam ve gösterge-imaj bağlantısı tüketim kültürü üzerinden anlaşılmaya çalışılmıştır. Son yıllarda ise sosyal medya platformlarında tüketim kültürünün yansımaları dikkat çekmektedir. Günümüzde tüketim pratikleri sosyal medyanın hayatımıza girmesiyle birlikte dönüşmüş ve yeni bir boyut kazanmıştır. Sosyal medya platformlarının gelişimi, tüketim pratiklerini açık ve gösterişçi bir biçimde ön plana çıkarmaktadır. Günümüzde kullanıcılar, gündelik hayatlarını tüketim etrafında şekillendirmekte ve tüketim pratiklerini sosyal medya platformlarında görünür kılmaktadır. Sosyal medyada sergilenen tüketim pratikleri vasıtasıyla bireyler, yaşam tarzlarını sergilemekte ve kimliklerini bu pratikler vasıtasıyla inşa etmektedir. Sosyal medya bir yandan ürünlerin teşhirini yapmak amacıyla ticari işletmelerin hizmetine sunulurken bir yandan da içeriği metalaştırarak tüketim kültürüne işlerlik kazandırmaktadır. Bunun yanı sıra sosyal medyanın mülkiyet yapısı göz önünde bulundurulduğunda büyük holdinglerin egemenliğinde olduğu görülecektir. Dolayısıyla kapitalizmin çıkarlarına hizmet etmektedir. Bu çerçevede ikinci bölümde sosyal medyanın kültürel, sosyolojik ve ekonomik boyutlarından yola çıkarak tüketim kültürüyle bağlantısı anlatılmış ve görsel kültür açısından önemine değinilmiştir. Son bölümde ise bir sosyal medya platformu olan Instagram, araştırma evreni olarak seçilmiştir. Instagram'da açığa çıkan tüketim faaliyetleri ise yoğun takipçi kitlesine sahip olan moda bloggerları üzerinden incelenmiştir. Bu incelemelerde netnografik araştırma kapsamında, çalışmanın ihtiyacına göre katılımcı gözlem, içerik analizi ve metin analizi yöntemleriyle bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Bu uygulamada moda bloggerlarının tüketim faaliyetleri, markalı ürünlere dayanan lüks bir yaşam tarzını oluşturduğu sonucuna varılmıştır.
Bakü Tiflis Kars hattı bağlamında Türkiye'nin konumunun pazarlama açısından değerlendirilmesi

Bu çalışmanın amacı Türkiye için büyük önem arz eden Bakü-Tiflis-Kars Demiryolu Hattını hizmet pazarlaması perspektifinden incelemek ve süreç içerisinde yer alan firmaların birbirlerine sağladığı katkıyı ve işbirliklerini analiz edebilmektir. Bu amaçla öncelikle literatür gözden geçirilmiş, hizmet kalitesi ve pazarlama performansı bağlamında konunun ele alınabileceği ortaya konulmuştur. İlerleyen bölümlerde Türkiye'nin mevcut demiryolu taşımacılığı gelişmeleri üzerinde durulmuş BTK demiryolu hattı ve devam eden demiryolu hattı projeleri detaylı bir şekilde incelenmiştir. Araştırma bölümünde ise Türkiye'de faaliyet gösteren demiryolu taşımacılığı hizmeti alan firmalara yönelik anket yöntemi ile veriler toplanmıştır. Ortalamalar, sıklık dağılımları tanımlayıcı istatistikler olarak kullanılırken, gruplar arası ortalamaların farklılıklarını ölçmek için t-testi ve varyans analizleri kullanılmıştır. Hizmet kalitesi ölçeğindeki alt boyutları keşfetmeye yönelik olarak keşfedici faktör analizi, boyutlar arası ilişkileri ölçmek ve hipotezleri test etmek için ise regresyon ve korelasyon analizleri kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre ana hizmet sağlayıcının vermiş olduğu hizmetin kalitesinin artması Türkiye'de lojistik ve dış ticaret alanında faaliyet gösteren firmaların pazarlama performanslarını olumlu yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Havayolu taşımacılığında biletçilik uygulamalarındaki sorunlar ve Antalya ilindeki A grubu seyahat acentalarına yönelik bir uygulama

Havayolu taşımacılığına doğan talep dünya turizminin arttığı döneme rastlamaktadır. Aynı zamanda uluslararası boyuta taşınmış olan dünya ticareti maliyeti yüksek ancak verimli bu sektörün doğmasını sağlamıştır. Bu iki sebeple hava taşımacılığı günden güne daha da ilerlemekte ve bu da sektörde yer alan firmaların karmaşık bir sistemle çalışmalarını gerektirmektedir. Bu sistemlerin yoğun olarak hava trafik kontrolü ve biletçilik işlemlerinde kullanıldığı gözlenmektedir. Bu çalışmada temel hedef; havayolu taşımacılığında biletçilik işlemlerinin önemini vurgulamak, bu işlemlere ilişkin uygulamaları açıklayarak konuya ilişkin yaşanan sorunları ortaya koymaktır. Sorunların saptanması sonrasında da bu sorunların giderilmesi için bazı çözüm önerilerinde bulunulmaktadır. Yukarıdaki amaç doğrultusunda hazırlanan bu tez çalışmasında ilk bölümde okuyucuların havayolu taşımacılığının gelişimi, bugünkü durumu, sektörü biçimlendiren anlaşmalar ve bu sektörde dünyada faaliyet gösteren önemli kuruluşlar hakkındaki bilgileri bulması mümkündür. İkinci bölüm havayolu taşımacılığında biletçilik uygualamaları başlığı altında tarihsel gelişim, standardizasyon çalışmaları, uygualamaların Türkiye'deki yansımaları ve teknik anlamda biletleme kurallarından oluşmaktadır. Üçüncü ve son bölüm ise uygulamalarda görülen aksaklıkları belirlemek amacıyla Antalya ilinde biletçilik işlemi yapmaya yetkili A Grubu Seyahat Acentalan üzerinde yapılmış bir alan çalışması ve değerlendirmelerini içermektedir.
Emoji pazarlama: Markaların twitter kullanımları

Teknolojinin gelişmesiyle insanlar vakitlerinin çoğunu dijital dünyada geçirmekte ve bunun sonucunda da dijital iletişimin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Kullanıcılar kelimelerin yetersiz olduğu durumlarda duygularını aktarmak için gönderilerinde yoğun bir şekilde emoji kullanmaktadırlar. Emojilerin evrensel anlamları olması ve herkes tarafından anlaşılır olması tercih edilmelerinin başlıca sebebidir. Bu yeni emoji dili ile markalar tüketicilere kolayca ulaşabilmektedir. Tarihte ilk örnekleri hiyerogliflere benzetilse de yeni bir kavram olan emojiler insanlar tarafından çok kolay bir şekilde benimsenmişlerdir. Markalar da bu yoğun kullanımı sosyal medya gönderilerinde yansıtmaktadırlar. Özellikle yeni coğrafik pazarlara giren markalar, buralarda sosyal medya kullanıcılarıyla emojiler yoluyla iletişimi sağlamaktadırlar. Bu çalışmada markaların Twitter'daki emoji kullanımları analiz edilmiştir. Çalışma evreni Türkiye pazarına giren uluslararası markalardan oluşturulmuştur. Teknoloji, otomotiv, gıda, finans, e-spor, ve alışveriş sektörleri olmak üzere 6 sektör belirlenmiş ve bu sektörlerdeki 44 markanın Mart 2022 -Temmuz 2022 tarihleri arasındaki Twitter gönderileri Python programı ile toplanmıştır. Program ile elde edilen veriler Maxqda 22 programı ile keşifsel olarak analiz edilmiştir. Seçilen markaların emoji varlığı, emoji yoğunluğu ve emoji çeşitliliği ortaya konulmuştur. Devamında ise emoji kategorileri belirlenmiştir ve bu kategorilerdeki en çok kullanılan emojiler belirlenmiştir.
Kamu kurumlarında örgütsel sessizlik ile iş tatmini ilişkisi Sivas ili örneği

Bu çalışmada Sivas il sınırlarında bulunan kamu çalışanlarının örgütsel sessizlik düzeyleri ile iş tatmini düzeyleri arasındaki ilişkinin araştırılması amaçlanmıştır. Amaç doğrultusunda, veri toplama aracı olarak kişisel bilgi formu, Çakıcı (2007) tarafından geliştirilen Soycan (2010) tarafından yeniden uyarlanan 'Örgütsel Sessizlik Ölçeği' ve 'Minnesota İş Tatmini Ölçeği'nden oluşan anket formu kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini ise Sivas ili sınırlarında bulunan kamu kurumları çalışanları arasından kolayda örnekleme yöntemiyle belirlenen 420 kişi oluşturmaktadır Anketlerden elde edilen veriler bilgisayar ortamında SPSS 22.0 istatistik paket program aracılığıyla analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistiksel yöntemlerinin yanında, bağımsız örneklerde T testi, F testi, Kruskall Wallis H testi, Mann Whitney U testi, Korelasyon ve Regresyon analizlerinden faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda; çalışanların orta düzeyde iş tatmini düzeyine ve örgütsel sessizliğe sahip oldukları, katılımcıların örgütsel sessizlik düzeyleri ile iş tatmini düzeyleri arasında istatistiksel açıdan anlamlı ilişkilerin olduğu saptanmıştır. Örgütsel sessizliğin tüm alt faktörleri ile iş tatmini arasında negatif yönlü anlamlı ilişkiler belirlenmiştir.