turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Yaşlı bakım çalışanlarında duygusal zeka, kişilik özellikleri, örgütsel güven ve merhamet duyguları ile yaşlılara yönelik tutumlar arasındaki ilişkiler

Günümüzde hem dünyada hem de ülkemizde yaşlı nüfusun artışıyla birlikte yaşlıların kurumsal bakım ihtiyacının hacminin ve niteliğinin de giderek artması söz konusudur. Bu durum yaşlı bakım hizmetinin niteliğini yükseltmek amacıyla yaşlı bakım çalışanları ile çeşitli çalışmalar yapmayı gerekli kılmaktadır. Yaşlı bakım kurumları var olan insan kaynağını değerlendirirken çalışanlarında olması gereken bir takım özelliklere ihtiyaç duyabilmektedir. Akademik literatürde öne çıkan ve özellikle bakım çalışanlarında olması gerektiği düşünülen örgütsel davranış değişkenleri mevcuttur. Bu sebeple tez çalışmasında, yaşlı bakım çalışanlarında duygusal zeka, kişilik özellikleri, örgütsel güven, merhamet ve yaşlılara yönelik tutumlar arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Bu tez çalışmasının birinci bölümünde araştırma probleminin tespiti, araştırmanın amacı ve önemi, araştırmanın metodolojisi ve ünite planını ortaya koymak amacıyla giriş bölümü yer almıştır. İkinci bölümünde ise yaşlılık kavramı ve araştırma yaptığımız örgütsel davranış değişkenleri olan çalışanlarda duygusal zeka, beş faktör kişilik özellikleri, merhamet, örgütsel güven ve yaşlı bakımına ilişkin tutumlar incelenerek gerekli literatür taramasına yer verilmiştir. Tez çalışmasının üçüncü bölümünde örgütsel davranış değişkenleri ve aralarındaki ilişkiyi ölçen araştırma modelinden yararlanılmıştır. Özel yaşlı bakım kurumları çalışanlarının katılımlarıyla bir örnek araştırma yapılmıştır. Araştırma sonucunun analizi, kurgulanan hipotezlerin testleri ve yorumlanması ile yapılmıştır. Sonuç bölümünde ise kurulan hipotezlerden elde edilen verilerle doğrulanarak çalışanlarda var olan örgütsel davranış değişkenlerinin varlığının birbirlerine olan etkisiyle birlikte çalıştıkları kuruma ve yaptıkları işe olan tutumları ortaya konmuştur.
Rusya'da toplam kalite yönetimi sisteminin gelişimi, mevcut durumu ve uluslararası kalite yönetim sistemiyle karşılaştırılması

20. yüzyıl dünyanın siyasi ve ekonomik açıdan nihai şekillenmesini sağlayan en önemli hadiselerin gerçekleştiği bir yüzyıl olmuştur. Yaşanan askeri, siyasi ve ideolojik savaşlar, ekonomik krizler, bilim, teknoloji, sanayi alanlarında, sosyal ve kültürel alanlarda elde edilen baş döndürücü gelişmeler 20. yüzyılıkuşkusuz tarihin özel bir sayfası haline çevirmiştir. Geçen yüzyılın ilk çeyreğinde yaşanan ve bu yüzyılın sonuna kadarkiyaşanacak gelişmelere bir bakıma altyapı hazırlar nitelikte olan iki büyük olay, Birinci Dünya Savaşı ve Rusya'da gerçekleşen Bolşevik Devrimi 20. yüzyılın daha sonraki tüm gelişmelerini doğrudan etkileyecek en önemli olaylar olmuşlardır. Dünyanın son jeopolitik haritasının şekillenmesini sağlayan Birinci Dünya Savaşıdaha sonra tarihin en dehşetli askeri ve ideolojik savaşlarından olan İkinci DünyaSavaşının, Bolşevik Devrimi ise asrın geriye kalan 70 yılı boyunca dünyanın adeta iki kutba bölünmesini ve dünyada yaşanan tüm gelişmeleri zıt yönlü etkileşim içine sokan bir yarışın temelini oluşturmuştur. Özellikle İkinci Dünya Savaşı'ndan sonraki sosyalist ve kapitalist dünyalar arasındaki zıt yönlü gelişmeler yönetim bilimlerinin de farklı şekillerdegelişmesinde önemli rol oynamıştır. Bir tarafta her şeyin devlet merkezli yönetiminin gerçekleştirildiği, özgünstandartları ve yönetim felsefesi olan sosyalist ülkeler bloğu, diğer tarafta iseözyönetimi teşvik eden ve daha çok ekonomik kar amacı güden güçlü bir kapitalist dünya düzeni var olmuştur. Zıt düşüncelerin ürünleri olan söz konusu iki farklı düzenin yönetim anlayışları birbirinin gelişimi için önemli etkileşimlerdebulunmuş ve özellikle işletme dünyasında modern yönetim anlayışlarının ortaya çıkmasında önemli katkı sağlamışlardır.1990'lı yılların başında Sovyetler Birliği'nin dağılmasıyla sosyalist bloğunortadan kalkması, eskiden bu bloğa önderlik eden yeni bir Rusya'nın ve Rusya gibi onlarca bağımsız devletin oluşmasına yol açmıştır. Bu ülkeler piyasa ekonomisine geçiş yönünde bütün alanlarda olduğu gibi, işletme alanında da dünyada kabul gören yönetim sistemlerine geçişi gerçekleştirme yoluna girmiş ve mevcut işletme yönetim sistemlerini modernleştirmeye çalışmaktadırlar. Çalışmada eskiden sosyalist blok ülkeleri içerisinde yer alan Rusya'dagünümüzde üretim, hizmet ve ticaret alanlarında uygulanan örgüt yönetim sisteminde kalite ve standartların durumu değerlendirilmeye çalışılmıştır.
UFRS 16 kiralama işlemleri standardının eski UMS 17 finansal kiralama standardı ile karşılaştırılması

Bu tez çalışmasının amacı, Uluslararası Finansal Kiralama Standartları 16 Kiralama İşlemleri Standardının Eski Uluslararası Muhasebe Standartları 17 Finansal Kiralama Standardıylakarşılaştırılmasıdır. İşletmeler, faaliyete başlayabilmek ve başladıkları faaliyeti sürdürebilmek amacıyla teknolojik gelişmelere uyum sağlamak ve büyümek için sürekli olarak yeni yatırımlara ihtiyaç duymaktadırlar. Bu yeni yatırımların her zaman finansman yoluyla karşılanması mümkün olmayabilir. Bu sebeple yatırımcılar, işletmeler bakımından daha gelir getirici finansman yöntemlerine başvurmaktadırlar. Bu işletmeler, iktisadi kıymetleri satın almakta kullandıkları finansman tekniklerini avantajlı bir hale getirebilir. Bu amaçla iktisadi kıymetlerin mülkiyetine sahip olmak yerine, belirli bir süre için, belirli periyodlar ile taksitlendirerek kullanım hakkına sahip olmaktan kaynaklanan her türlü risk ve yararların devredildiği sözleşmelerdir. UMS 17' de olduğu gibi finansal kiralama sözleşme süresi sonunda, mülkiyetin devredilebilir veya devredilmeyebilir. Bu amaç kapsamında, çalışmada eski UMS 17 Finansal Kiralama Standardı ile yeni UFRS 16 Kiralama İşlemleri Standardı karşılaştırılmıştır. Yürütülecek olan bu tez çalışmasında, finansal kiralama tüm dünyada uygulandığı gibi Türkiye'de de her geçen gün hızla gelişmekte olup başvurulan bir finansman yöntemi olarak benimsenmektedir. Çalışmanın sonundaFinansal kiralama işlemlerinin nasıl gerçekleştirildiği ve ne amaçla etkili bir finansman yöntemi olduğuna varılmıştır.
Sanayi işletmelerinde bütçeleme ve petrokimya sanayinde bir uygulama

Ekonomik koşullar karşınsında ayakta kalabilmek için izlenecek en etkin yöntem işletme bütçelerinin hazırlanması ve kontrolüdür. İşletme bütçeleri, bilimsel yönetimin temel yapı taşlan olan, planlama, koordinasyon, örgütleme, harekete geçirme ve kontrol fonksiyonlarının gerçekleşmesini mümkün kılar. İşletme bütçeleri, mekanik ve teknik olmak üzere iki kısımdan oluşur. Mekanik kısım, bütçelemenin alt yapısının oluşturulması ve gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Teknik kısım ise bütçelemede yararlanılacak amaç, politika ve hedeflerin tespitinde izlenecek yöntem ve tekniklerden oluşur. İşletmede yapılan uygulamada, işletme bütçelerinin mekanik ve teknik kısımları oluşturulmuş, hazırlanan işletme bütçesi işletme yönetimine gelecekle ilgili rehber bir kaynak olarak işletmenin rotasında tutulmasında etkili olmuştur. Tezi Hazırlayan Tez Danışmanı Tez Kabul Tarih ve No Jüri Üyeleri EBUBEKİR CAMCIOĞLU Prof. Dr. Vasfi Haftacı 18.10.2001,2001/ 15 Prof. Dr. Vasfi Haftacı Doç. Dr. Selman Aziz Erden Yrd. Doç. Dr. Sami Karacan IX
Yeşil tedarik zinciri yönetimi ve ambalaj sanayiinde bir uygulama

1980'li yıllarda sanayi devriminin ortaya çıkışı ile beraber kentleşme ve sanayileşme süreci büyük bir artış göstermiştir. Bu gelişim ve değişim süreci birçok önemli sorunu da beraberinde getirmiştir. Zaman içerisinde ortaya çıkan çevre sorunları ve doğal kaynakların tükenmeye başlaması ile birlikte işletmeler ve yöneticiler yönetim tarzlarını belirlerken çevresel faktörleri de dikkate almak gerekliliği ile karşı karşıya kalmışlardır. Bu noktadan hareketle işletmeler çevreye duyarlı yeşil üretim sistemleri tasarlamak, atıklarını azaltmak, çevresel riskleri yönetmek ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmek amacıyla tedarik zincirlerini çevreye daha duyarlı bir yapıya dönüştürmekte ve yeşil tedarik zinciri yönetimini benimsemektedirler. Yeşil tedarik zinciri yönetimi; yeşil satın alma, yeşil üretim, geri dönüşüm, atık yönetimi, yeşil pazarlama ve yeşil lojistik gibi birçok sistemi içerisinde bulunduran kapsamlı bir sistemdir. Bu çalışmada yeşil tedarik zinciri ve bileşenleri kavramsal olarak açıklanmakta, yeşil tedarik zinciri yönetimi uygulamasını başarılı bir şekilde yöneten EcoCap Kapak Sanayi Ltd. Şti. ve yeşil tedarik zinciri faaliyetlerinin yürütülmesinde birlikte çalıştığı İzaydaş ve Çevko kurumlarının yeşil tedarik zinciri içerisindeki rolleri ve yaptıkları uygulamalar anlatılmaktadır.
Genetik algoritmaların finansal uygulamaları

GENETİK ALGORİTMALARIN FİNANSAL UYGULAMALARI Banş TAZE Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı Danışman: Doç. Dr. Yalçın KARATEPE Genetik Algoritmalar, mikroişlemcilerin hızlı gelişimlerine paralel olarak son on yılda büyük önem kazanmış, çok noktadan paralel işleme kabiliyetleri sayesinde, sınırsız arama uzayına sahip optimizasyon problemlerine önemli katkılar sağlamışlardır. Evrim, doğal seleksiyon, genetik çaprazlama, mutasyon gibi, doğada türlerin ve dolayısıyla canlılığın devamını sağlayan biyolojik olayları model alması, GA'larm başarısında temel faktör olmuştur. Bu sayede optimizasyona yönelik güçlü höristikler geliştirilebilmiş, matematik, finans, coğrafya gibi geniş bir yelpazedeki problemlere çözümler üretilebilmiştir. Gelecek dönemde en çok kazandıracak yatırım aracının doğru tahmin edilebilmesi, yatırım araçları arasındaki alım-satım zamanlamasının doğru yapılabilmesi olarak tanımlanan piyasa zamanlaması problemi, bunun yanında, hisse senetlerinin getiri ve risk yönüyle optimum çeşitte ve oranda seçilmesini tarif eden portföy optimizasyonu problemi, yatırımcıların en önemli sorunları arasında olagelmiştir. GA'lar, finansm bu temel ihtiyaçlarına çözüm sunma iddiasındadırlar. Bu çalışmada GA'lar incelenmiş, finansal problemlere nasıl uygulandığı açıklanmıştır. Dahası, pratik başarısının ölçülebilmesi için bir bilgisayar yazılımı geliştirilmiş, Türk para piyasalarında denenmiş ve sonuçlan özetlenmiştir. Bu sayede GA'lann gücü test edilebilmiş ve finansal problemlere son derece tatmin edici çözümler üretebildiği tesbit edilebilmiştir. Türk para piyasalanndaki örnek uygulama fevkalade başanlı ve yol göstericidir. Bu çalışma, piyasa zamanlaması probleminde mutlak sımrlann hesaplanabilirliğini göstermesi, portföy optimizasyonu probleminde ise sunduğu 'dengelenmiş ağırlık vektörleri' aracılığıyla adaptif kabiliyeti tarif etmesi bakımından -umulur M- bazı yeni fikirler ve iyileştirmeler banndırmaktadır.
Ormana dayalı sektörlerin dış ticarette rekabet gücü

Bu tez çalışmasının amacı Türkiye'de ormana dayalı sektörlerin dış ticaretteki rekabet gücünü araştırmaktır. Sektörler Standart Uluslararası Ticaret Sınıflandırması Revize 3 (SITC Rev.3) çerçevesinde 2 haneli olarak 5 alt sektörde incelenmiştir. Bu sektörler sırasıyla; ağaç mantarı, odun ve kereste sektörü (SITC Rev. 3 Kod:24), kağıt hamuru ve kullanılmış kağıt sektörü (SITC Rev. 3 Kod:25), ağaç mantar ve ahşap mamul sektörü (SITC Rev. 3 Kod:63), kağıt-karton ve kağıt hamurundan eşya sektörü (SITC Rev. 3 Kod:64), mobilya ve mobilya parçaları sektörü (SITC Rev. 3 Kod:82) olarak ele alınmıştır. Öncelikle, ele alınan sektörlere yönelik ihracat ve ithalat verileri kullanılarak rekabet gücünü ölçen seçilmiş bir takım kantitatif endeksler yardımıyla sektörlerin 1995- 2009 yılları arasındaki rekabet güçlerinin mevcut durumu hakkında genel değerlendirmeler yapılmıştır. Ayrıca 1995- 2009 yılları arasında seçilmiş 48 dünya ülkesinin hesaplanmış rekabet gücü endeks ortalama değerleri ile Türkiye'deki ormana dayalı sektörlerin hesaplanan endeks değerleri karşılaştırılarak, Türkiye'nin dış ticarette diğer ülke ortalamalarına göre rekabetteki mevcut durum hakkında değerlendirmelerde bulunulmuştur. Daha sonraki aşamada ise, sektörlerin 2009- 2015 yılları arasında dış ticarette rekabet güçlerinin ne yönde seyir izleyebileceğinin öngörülmesi için trend analizleri yapılmıştır. Sonuç olarak çalışma kapsamında hesaplanan rekabet gücü endeks sonuçlarının ve sektörlere uygulanan trend analizlerinin değerlendirilmesinde Türkiye'de ormana dayalı sektörler içerisinde yer alan mobilya ve mobilya parçaları sektörü için artan küresel rekabete rağmen dış ticarette rekabetçi bir durumun var olduğu ve bu durumun önümüzdeki yıllarda da devam edeceği belirlenmiştir. Diğer bir sektör olan ağaç mantar ve ahşap mamul sektörünün ise rekabet gücünün olmamasına rağmen rekabet edebilme potansiyelinin yıllar itibariyle giderek oluşmaya başladığı gözlemlenmiştir. Ele alınan diğer sektörlerden ağaç mantarı, odun ve kereste sektörü, kağıt hamuru ve kullanılmış kağıt sektörü, kağıt-karton ve kağıt hamurundan eşya sektörlerinde 1995- 2009 yılları arasında rekabet gücünün varlığına rastlanmamış, yapılan analizler sonucunda bu sektörlerin 2009- 2015 yılları arasında da rekabet gücünü elde edemeyecekleri ve dış ticarette avantajlı bir konuma gelemeyecekleri tahmin edilmiştir. Çalışma içerisinde Türkiye'deki ormana dayalı tüm bu sektörlerin dış ticarette rekabet avantajını sağlayabilmeleri için rekabet güçlerini artıracak bir takım önerilerde de bulunulmuştur.
İMKB'deki oynaklığın ARCH-GARCH modelleri uygulanarak açıklanmasına yönelik bir çalışma

ÖZ 'İMKB'deki Oynaklığın ARCH-GARCH Modelleri Uygulanarak Açıklanmasına Yönelik Bir Çalışma' adıyla sunulan bu tez çalışmasında, İMKB Ulusal 100 endeksi günlük getirilerinin zaman serisi özellikleri incelenmiş ve serinin modellenmesi için koşullu değişen varyans modelleri kullanılmıştır. Bu modellere, endeks getirilerini açıklamak üzere günlük işlem hacmi değişim oranı açıklayıcı değişken olarak alınmıştır ve beklenen pozitif ilişki tespit edilmiştir. Getiri denkleminin modellenmesi için altı farklı koşullu değişen varyans modeli çeşitli gecikme uzunlukları ile denenerek, değerlendirmeye alınmış ve n dönemi (1987- 2004) için GARCH (1,1) modelinin en uygun model olduğuna karar verilmiştir. Endeks getirişi ile volatilite arasındaki ilişki incelendiğinde, ilişkinin pozitif olduğu görülmekle birlikte, volatilitenin kalıcılığım ifade eden değer 0.97 olarak tahmin edilmişir. 1'e çok yakın olarak çıkan bu sonuç, İMKB'de hisse senetleri getirilerinde yaşanan ani bir değişimin oynaklığı artırdığım ve bu değişimin de uzun bir süre devam ettiğini göstermektedir. Çalışmamızda, n dönemi nl (1990- 1994), n2(1995- 1999), n3(2000-2004) olarak üç alt döneme ayrılmış ve nl dönemi için EGARCH(1,1), n2 dönemi için ARCH, n3 dönemi için EGARCH(1,1) en uygun modeller olarak tespit edilmiştir. İMKB'de nl ve n3 döneminde, olumsuz haberlerin olumlu haberlere göre daha fazla oynaklığa neden olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Faaliyet tabanlı maliyetleme yöntemi ve özel öğretim kurumunda uygulanması

Rekabetin hız kazandığı günümüz piyasalarında doğru bilgiye ulaşmak kurumlar için her geçen gün daha fazla öneme sahip olmaktadır. Gün geçtikçe hızla büyüyen ve önemi artan Özel öğretim kurumları için de maliyetlerini doğru olarak belirleyebilmek bu nedenden dolayı gittikçe önem kazanmaktadır. Özel öğretim kurumlarının sayılarının artması rekabeti de beraberinde getirmiştir. Özel öğretim kurumları için maliyetlerini doğru hesaplayabilmek, piyasada rekabet edebilmeleri için önem arz etmektedir. Bu çalışma, faaliyet tabanlı maliyet yönteminin özel bir öğretim kurumunda uygulanabilirliğini incelemek, amacıyla yapılmıştır. Ankara ilinde faaliyet gösteren özel bir öğretim kurumu model olarak seçilerek faaliyet tabanlı maliyetleme yönteminin uygulanabilirliği ve geleneksel maliyet yöntemi ile arasındaki farklar aktarılmaya çalışılmıştır. Çalışmada birinci bölümde temel maliyet kavramları, maliyet hesaplama yöntemleri, bu yöntemlere teknolojik gelişmelerin etkisi ile modern maliyet yöntemlerinin gelişimi ve özel öğretim kurumları hakkında bilgilere yer verilmiştir. İkinci bölümde faaliyet tabanlı maliyet yöntemi genel hatlarıyla incelenmiştir. Üçüncü bölümde özel bir öğretim kurumunda faaliyet tabanlı maliyetleme yönteminin uygulamasına yer verilmiş ve geleneksel yönteme göre gerçekleştirilen hesaplamalar ile karşılaştırılarak incelenmiştir.
BİST tekstil, deri sektöründeki firmalarda çalışma sermayesi yönetiminin firma karlılığı üzerine etkileri

Çalışma sermayesi, firmaların dönen varlıklarıyla kısa vadeli borç kaynakların yönetimini oluşturmaktadır. Bu yüzden çalışmada: nakit, alacak, stok ve kısa vadeli borçların yönetimi konusunda literatür araştırmalarından faydanılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Çalışmada, Tekstil ve deri işletmelerinin çalışma sermayesi yönetiminin uygulamaları hakkında bilgi edilenebilmek amacıyla yapılan bir uygulama da yer almaktadır. Bu çalışmada İMKB'de işlem gören Tekstil ve Deri sektörlerine ait 27 firma incelenmiş ve bu firmaların içinde 18 firmanın verileri süreklilik göstermiş. Tekstil ve deri sektörüne ait 18 firmanın 2007-2008-2009-2010-2011- 2012 dönemlerine ait verilerinden hareketle firmaların alacak devir hızı, borç devir hızı, stok devir hızı ve net ticaret süresi ile izlenen çalışma sermaye yönetiminin firma karlılığına etkisi panel veri analizi ile incelenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre, stok devir süresi ve borç devir süresi ile brüt kar arasında anlamlı bir ilişki görünmektedir.
İş sağlığı ve güvenliğinde yeni oluşumlar; Risk değerlendirmesi ve OHSAS 18001

1900'lü yılların ikinci yarısı ile birlikte yaşanmaya başlanan ve tüm dünyayı etkisi altına alan küreselleşme dalgası iş sağlığı ve güvenliğini olumsuz yönde etkilemiş ve ülkeleri bu konuda önlemler almaya sürüklemiştir. 1980'li yılların sonunda Avrupa Birliği Konseyi tarafından yayınlanan iş Sağlığı ve Güvenliği Çerçeve Yönetmeliği ve bunun Türkçe'ye çevirisi şeklinde yayınlanarak Türk Mevzuatına dahil edilen iş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği'nde yaş ve cinsiyet sınırlandırması dışında çok daha önemli düzenlemelere yer verilmiştir. Bu düzenlemelerden en önemlisi ve üzerinde durulması gerekli olanı Risk Değerlendirmesi'dir. Risk Değerlendirmesi, ülkemizde de 4857 sayılı İş Kanunu'na ilişkin olarak çıkarılan iş Sağlığı ve Güvenliği Yönetmeliği ile birlikte zorunlu bir hai almıştır. Risk Değerlendirmesi, işyerlerinde mevcut olan veya olabilecek risklerin belli metotlar yoluyla değerlendirilerek hoşgörülemez risklerin hoşgörülebilire doğru çevrilmesi yönünde yapılması gereken risk kontrol faaliyetleri de dahil olmak üzere tüm bu işlemleri kapsamaktadır. Risk Değerlendirmesi gerçekleştirmek için nicel ve nitel metotlar mevcuttur. Esasen bu metotların sektör ve işyeri bazında tekrar uyarlanması yoluyla çok çeşitli yöntemlere ulaşmak imkan dahilindedir. Türk Çalışma Hayatı için bir diğer yenilik olan OHSAS 18001, Türkiye'de henüz çok uygulama örneği olmayan, iş sağlığı ve güvenliğine yönetim sistemi mantığı içerisinde yaklaşan bir standarttır. Belli bir gelişim süreci kaydederek 1999 yılında ingiliz Standartları Enstitüsü'nce ISG Yönetim Sistemlerinin uygunluğunu denetleyen bir standart olarak yayınlanmıştır. Ülkemizde ise 2001 yılında TSE tarafından kabul edilerek, TS 18001 olarak yayınlanmıştır. 155 Bu belgeye sahip olan bir kuruluşun sahip olacağı avantajlardan akla ilk gelenleri; insan hayatlarının iş kazaları ve meslek hastalıkları sonucu kaybedilmesinin önüne geçilmesi, ihracat kolaylığının artması, prestij ve vizyonda gelişme sağlanması, çalışan ve müşteri memnuniyeti sayesinde yaşanacak olan karlılık artışı sayılabilir.
Bankacılık sektöründe hizmet kalite düzeyinin müşteri memnuniyetine etkisi Gaziantep ilinde bir uygulama

Bu arştırmanın amacı; Gaziantep'teki bankaların müşterilere sunmuş olduğu hizmetleri değerlendirmek ve müşteri memnuniyetine etki eden hizmet kalite düzeyini belirlemektir. Bu kapsamda araştırmada anket tekniği kullanılarak elde edilen 410 verinin analizleri sonucunda; güvenilirlik ve hizmetlerde empati değişkenlerinin müşteri memnuniyetini etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca bu çalışmada müşteri memnuniyetinin demografik özelliklere farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.
Yönetim bilgi sisteminin bir alt sistemi olarak bilgisayar destekli personel atama uygulaması

Günümüzün pazar koşullarında, işletmelerin, yeni gelişmelere adaptasyonunun sağlanabilmesi için yönetim, tedarik, üretim, pazarlama, satış ve finansman gibi pek çok fonksiyonunu yeniden gözden geçirmesi zorunlu bir hal almıştır. Bunun temel nedeni teknolojiye bağlı olarak değişen koşullarda süratli ve etkin karar verme zorunluluğunun ortaya çıkmasıdır. Bu yeni süreçte bilgi stratejik bir değer kazanmış ve bilgi sistemlerinin önemi giderek artmaya başlamıştır. Bilginin bu gücü aynı zamanda işletmeleri, güçlü bilgi sistem alt yapılarına ve bu sistemleri amaçlara uygun olarak kullanabilecek yönetici ve personele sahip olmaya zorlamaktadır. İşletmeler, güçlü bilgi sistem alt yapıları ve yetenekli personeli ile beraber karşılaştıkları en büyük problemlerden birisi olan belirsizliği yenmeyi amaçlamaktadırlar. Burada personele büyük destek sağlayan yönetim bilgi sistemleri ve bu sistemlerin sağlayacakları karar desteğinin önemi giderek artmaktadır. Çünkü bu sistemler yardımıyla faaliyetler daha gerçekçi veriler üzerinden ve çok daha kısa süreler içinde gerçekleşmektedir. Bu durum işletmelere önemli bir rekabet avantajı sağlamaktadır. Gereksiz veriyi kapsayan ve iyi tasarlanmamış veri tabanları, yapılan yatırımdan beklenen faydayı asla sağlamayacaktır. Bu nedenle rekabet avantajını en iyi şekilde değerlendirmek için, bilgi sistemleri işletmenin ihtiyaçlarına göre kurulmalıdır. Bunun için işletme, uzman bir ekip tarafından bilimsel temellere dayalı bir sistem analizi metodolojisi kullanılarak değerlendirilmeli ve bilgi sistemleri bu yaklaşımla tesis edilmelidir. Bu çalışmada işletmelerde tesis edilecek bilgisayar destekli bir yönetim bilgi sistemindeki mevcut verilerden, yönetim kademesine karar desteği ve etkin bir raporlama sistemi sağlayacak personel atama uygulaması ele alınmıştır. 175
Bölgesel kalkınma ajanslarının bölgelerin ekonomilerine katkıları: Panel veri uygulaması

Günümüzde gelişmiş ülkeler küreselleşme olgusunun beraberinde getirdiği değişimin etkisiyle tüm ülkeyi kapsayan ulusal kalkınma politikalarını terk ederek bölgesel kalkınma politikalarına yönelmişlerdir. Bu politika araçlarından biri olan Bölgesel Kalkınma Ajansı kavramı ile, Türkiye, ilk olarak AB'ye uyum sürecinde tanışmıştır. BKA'ların temel amacı, çeşitli hizmetler vererek bölgedeki ekonomiyi canlandırmak, bölgesel yatırımları artırmak, yerel dinamikleri harekete geçirerek bölge halkının kalkınmaya katılımını sağlamaktır. Bu çalışmanın amacı, Türkiye'deki kalkınma ajanslarının ilgili bölgelerin ekonomilerine katkısının olup olmadığını araştırmaktır. Çalışmada 2004- 2012 yıllarına ilişkin veriler kullanılarak, kalkınma ajanslarının Gayrı Safi Katma Değer'e etkisi, eğitim, dış ticaret ve sermaye yoğunluğu gibi etmenler de kontrol edilerek panel veri yöntemi ile incelenmiştir. Amprik sonuçlar, kalkınma ajanslarının ilgili bölgelerin ekonomisine önemli katkılar sağladığını göstermiştir. Bu da kalkınma ajanslarının ilgili bölgelerde başarılı olmasında, yöre ve bölgelerin kalkınmasında karar verme sürecinin merkezden değil de aşağıdan yukarıya doğru şekillenmesinin önemli olduğu söylenmelidir. Çalışmada ayrıca dış ticaretin GSKD'i olumlu etkilediği sermaye yoğunluğunun ise GSKD'e bir etkisi olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.