Kara Kuvvetleri Komutanlığı yurtdışı geçici ve daimi görevlerin süreçlerinin oluşturulması ve yönetimi

Lisans TeziKara Kuvvetleri Komutanlığı Yurtdışı Geçici ve Daimi Görevlerin SüreçlerininOluşturulması ve YönetimiTurgay DELENDokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler EnstitüsüToplam Kalite Yönetimi Anabilim DalıGünümüzde şirketlerin pazar değerlerini belirleyen etmenler değişime uğramıştır. Artık aktif büyüklüğü, sermaye yapısı, cirosu ile dikkat çekmeyenşirketler, pazarda olağanüstü başarılar elde edebilmektedir. Elle tutulamayanbir faktör olan ve entelektüel kapital olarak adlandırılan bu yeni sermayenin önemli bileşenlerinden biri de süreçlerdir. Hayatta kalmak ve rekabette başarılı olmak isteyen şirketler süreçlerinin yönetimine gereken önemi vermeli, buna göre yeniden yapılanmanın yollarını aramalıdır. Süreç yönetimi süreçlerin sürekli ve düzenli olarak izlenmesi ve geliştirilmesini garanti altına almak için yapılan bir dizi faaliyet; süreçlerin tasarımı, sürdürülmesi, müşteri ihtiyaçlarının daha iyi karşılanması için sürekli değerlendirilmesi, analizi ve geliştirilmesini kapsayan bir çevrimdir. Süreç Yönetimi, süreçlerin bugün nasıl çalıştığını anlamak veiyileştirebilmek için şirketin tüm süreçlerinin belirlenmesi, tanımlanması, belgelenmesi, sahip atanması, düzenli olarak süreç performans göstergelerinizlenerek ve değerlendirilmesi ve gerektiğinde küçük iyileştirmelerin ya da kökten tasarımların yapılmasıdır. nsan, makine, malzeme gibi kaynaklarıişleyip değer katarak müşteri isteklerini karşılayacak çıktıları üreten işlemler dizisidir. Süreç yönetimi tüm çalışanların, kurumun amacını bilerek üretime katılmaları ile gerçekleştirilebilir. Toplam Kalite Yönetimi'nde kabul edilebilir hata seviyesi kavramı terk edilmekte, yerine sıfır hataya götürecek önlemlerivhedeflenmektedir. nsanların sıfır hata hedefine ulaşabilmeleri için, hatalara yol açmayan iş süreçleri ile desteklenmeleri gerekmektedir. Özellikle son 20 yıl içerisinde, Dünya ve ülkemizde meydana gelen gelişmeler, bizlere değişimin gerekliliğini açıkça göstermektedir. Küreselleşen iş dünyasında başarı ve kalıcılığı sürdürebilmenin tek yolu, değişimin gereklerineuyabilmek ve değişimi etkin olarak yönetebilmekten geçmektedir. Değişimi bu denli acil hale getiren iki unsur rekabet ve müşteri beklentileridir. Bu iki ana unsurdan dolayı, şirketler kalıcı stratejik öneme sahip iş süreçlerini, fonksiyonel yapılanma ve karar mekanizmasının getirdiği tüm kısıtlardan kurtararak, gerekli iyileşmeyi ve sıçramayı sağlayacak şekilde geliştirmeye çalışmaktadırlar. Bu şirketlerin, tüm ana iş süreçlerinin birbirleri ile ilintisini de gözeterek, sistematik bir şekilde ele almakla ve geliştirmekle mümkündür. Süreç geliştirme çalışmalarının başarısı, süreç yönetiminin üst düzey yöneticilerle sahiplenilmesi, müşteri ve süreç odaklı şirket kültürünün oluşturulmasında üstlenilecek rol ile yakından ilgilidir. Amerika Birleşik Devletlerinde, özel sektörün yanı sıra, son yıllarda kamu sektöründeki kuruluşlarında, modern yönetim tekniklerini uygulamaya başlamışlardır. Kamu sektöründe özellikle savunma bakanlığına bağlı birimlerde toplam kalite yönetimi çalışmaları kapsamında süreç iyileştirmeprogramları yaygın bir şekilde uygulanmaktadır. Türkiye'de Kara Kuvvetleri Komutanlığı Toplam Kalite Yönetimi çalışmalarına önem vermekte ve bu konu ile ilgili çalışmaları desteklemektedir. Tezin Uygulama Bölümünün amacı Kara Kuvvetleri Komutanlığı tarafından; Bosna Hersek, Kosova, Azerbaycan, Gürcistan, Afganistan; Lübnan ve diğer ülkelerde bulunan karargah veteşkillere yurt dışı geçici görev kapsamında yapılacak görevlendirmelerdeuygun personelin seçim, görev öncesi hazırlık ve görev bölgesine intikalisafhalarının irdelenerek personelin en kısa zamanda göreve adaptasyonunu veintikalini emniyetle sağlamaktır. v