turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Perakende sektöründe omni kanal yaklaşımının müşteri memnuniyeti ve sadakatine etkisi

Son yıllarda tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları geleneksel yöntemler olan fiziksel şekilde ürünlere dokunarak ve ortamı nüfus ederek yapma alışkanlıkları değişmeye başladığından perakende dünyası tüketiciye online kanaldan daha fazla alışveriş imkanı verme ve çoklu kanallar aracılığı ile tüketiciye hareket imkanı sağlayacak birçok köklü değişime uğramıştır. Böyle olduğu halde son trend, perakendecilerin firma içindeki tüm kanalları entegre ederek müşterilerine sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşatmaktır. Bu bütünleşik deneyimin yaşandığı sürece 'Omni Kanal' adı verilip bu yeni kanal özellikle perakende dünyasında çok moda hale gelmiştir. Moda perakendecileri şimdi sadık müşterilerini elde tutmak, bu yeni iş trendinin hızına ayak uydurup hayatta kalmak ve işlerini geliştirmek için yeniden düşünüp, kendi iş operasyonları ve perakende stratejilerini yeniden yapılandırmaları gerekmektedir. 2012 yılından itibaren Omni kanal perakende, seminer ve medyada sık sık görülmeye başlanmıştır. Ancak bununla birlikte bu alanda yapılan akademik çalışmalar hala çok sınırlıdır. Bu çalışmada amaç, tüketici hizmet kalitesi değerlendirme için hayati önem taşıyan Omni kanal entegrasyon kalitesinin boyutlarını belirleyip, bunun Omni kanal perakende ortamında müşteri genel memnuniyeti ve sadakati ile ilişkilerini incelemektir. Bu çalışma, tüketicinin firma ile birçok kanaldan yaptığı temas anları sırasında edindiği müşteri deneyimi bakış açısını alarak birbirine entegre çok kanallı bir hizmet kalitesini kavramsallaştırmaktadır. Son olarak revize araştırma modelinden Omni kanal entegrasyon kalitesinin dört boyutu başarı ile tespit edilmiştir. Bunlar bilgi tutarlılığı, süreç tutarlılığı, müşteri veri entegrasyonu ve kanal uyumluluğu olmuştur. Bulgular ile bu dört boyutun Omni müşteri memnuniyeti ile pozitif yönlü ilişkili olduğu ve memnuniyetin Omni sadakat için bir ön koşul olduğu kanıtlanmıştır. Böylece, bir marka içindeki tüm kanallar arasında mükemmel bir Omni kanal hizmet kalitesinin sağlanması, müşteri memnuniyeti ve bununla birlikte sadakatini arttıracaktır. Bu bulgular bugünün zorlu müşterilerini tatmin etme ve bağlılıklarını sürdürebilmek için moda perakendecilerinin perakende stratejik planlar geliştirmesinde yardımcı olabilir. Ayrıca bu çalışmada elde edilen bulgular, gelecekte bu alanda araştırmalarını genişletmek isteyen kişilere Omni kanal entegrasyon kalitesinin müşteri davranışlarını nasıl etkilediği konusunda bir delil olacaktır.
PAF modeli çerçevesinde önleme ve değerlendirme maliyetlerindeki iyileştirmelerin başarısızlık maliyetlerine etkisi üzerine bir uygulama

Bu araştırma PAF modeli çerçevesinde kalite maliyetleri arasındaki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. İncelenen ilişkinin çerçevesi; kalite maliyetlerinden önleme ve değerlendirme maliyeti olarak da bilinen uygunluk maliyetlerindeki iyileştirmelerin başarısızlık maliyetlerini üzerinde bir etkisinin olup olmadığıdır. Araştırmada ilk önce kalite maliyetleri üzerine literatür çalışmasına yer verilmiştir. Literatür taramasından sonra araştırmanın amacı olan; önleme ve değerlendirme maliyetlerindeki gelişmelerin başarısızlık maliyetleri üzerindeki sonuçlarını görmek üzere olay çalışması yapılmıştır. Olay çalışması Gaziantep ilinde yer alan bir tekstil işletmesinde gerçekleştirilmiştir. Bunu için işletmenin 2011 ve 2012 yıllarına ait ilk altı aylık verileri dikkate alınarak kalite maliyetleri oluşturulmuş ve sözü edilen dönemler içerisinde kalite maliyetlerindeki değişiklikler değerlendirilmiştir. Bu değerlendirmeler sonucunda önleme ve değerlendirme maliyetlerindeki iyileştirmelerin başarısızlık maliyetleri üzerinde pozitif bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Une Analyse sur les modes de consommattion des proprietaires des KOBI en Turquie

TÜRKİYE'DE KOBİ SAHİPLERİNİN TÜKETİM DAVRANIŞLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA Sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçişin göstergesi olan küreselleşme süreci, tarım toplumundan sanayi toplumuna geçişte olduğu gibi yüzlerce yü sürmedi. Bu dönüşüm son derece hızlı gerçekleşti ve dönüşümü takip edemeyen toplumlar küreselleşmenin standartlaştırıcı ve yıkıcı etkisiyle karşı karşıya kaldılar. KOBİ'lerin öneminin artması temelde sanayi toplumundan bilgi toplumuna geçişle başladı. Araştırmamız ışığında elde ettiğimiz, sonuca göre, Türkiye'de KOBİ'ler, küreselleşme sürecinin etkisiyle 1980 sonrası neoliberal yaklaşımlarla ortaya çıkan serbest piyasa ekonomisinde, geçmişşten gelen geleneksel ekonomik/yönetsel davranışlarını sürdürdükleri takdirde, zamanla çözülmeye ve yok olmaya mahkumdur. Bu doğrultuda, geleneksel yapıda yaşamlarını sürdürmeleri halinde, ya büyük sermaye tarafından yutularak yok olacaklar ya da yeni yapıya dahil olmaları kaçınılmaz olacaktır. Ancak bu sonucun fenomenal bir değerlendirme olduğu göz önünde bulundurularak, başka araştırmalar tarafından desteklenmesi gerekmektedir.
Bir stratejik maliyet yönetimi aracı olarak sahipliğin toplam maliyeti yaklaşımının tedarikçi seçimindeki rolü: 500 büyük sanayi işletmesinde bir uygulama

İşletmeler faaliyetlerini sürdürebilmek için ihtiyaç duydukları mal ve hizmetlerin çoğunu dış kaynaklardan tedarik etmek durumundadır. Bu sebeple dışarıdan satın alınan varlıkların maliyetleri, toplam maliyetler içerisinde önemli bir paya sahiptir. Küresel ekonomi şartlarında bu maliyetlerde tasarruf sağlayabilen işletmeler ise rakipleri karşısında önemli bir üstünlük sağlamaktadır. Stratejik maliyet yönetimi tekniklerinden Sahipliğin Toplam Maliyeti yaklaşımı da satın alma maliyetlerini düşürme noktasında etkin bir araç olarak kabul görmektedir. Bu yaklaşım satın alma ve tedarikçi seçimi kararlarında sadece fiyata odaklanmanın ötesinde, satın alınacak varlığın ekonomik ömrü boyunca ortaya çıkabilecek bütün maliyetleri dikkate alarak işletmelere maliyet avantajı sağlamaktadır. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'deki sanayi işletmelerinin STM yaklaşımının temel karakteristikleri karşısındaki konumlarını belirlemek ve firmaların söz konusu yaklaşımın fayda ve zorluklarını önemseme düzeylerine göre yöntemi kullanma isteklerini Lojistik Regresyon yöntemi ile tahmin etmektir. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket, İstanbul Sanayi Odası'nın 2010 yılı için belirlediği Türkiye'nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu içerisinden 225 firmada uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda ankete katılan firmaların STM yaklaşımına ilgi duydukları ve yaklaşımın ismini bilmeseler de satın alma kararlarında birçok özelliğini kullandıkları tespit edilmiştir. Ayrıca STM'nin faydalarının yaklaşımın firmalar tarafından benimsenmesinde herhangi bir etkiye sahip olmadığı ancak zorluklarının firmaların yaklaşıma olan ilgilerini ters yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Topluluk tabanlı sosyal pazarlama yaklaşımıyla sürdürülebilir tüketim davranışının güdülenmesi: Yükseköğretimde deneysel bir uygulama

İnsanların, çevreyi olumsuz etkileyen alışkanlıklarını değiştirmesi ve yeni çevreci davranışlar geliştirebilmesi sürdürülebilir bir yaşam için önemlidir. Çünkü içinde yaşadığımız dünya tektir, sanayileşme ve kentleşme ile birlikte büyük çevresel hasarlar görmüştür ve görmeye de devam etmektedir. Dolayısıyla çevreye duyarlı bir yaşam tarzı oluşturulması konusunda doğrudan davranışa yönelik yapılan bilimsel çalışmalara olan gereksinim kendisini her geçen gün daha da göstermektedir. Bu çalışmada, sürdürülebilir tüketim davranışı çerçevesinde, topluluklarda çevreci davranışın nasıl geliştirilebileceği konusu araştırılmıştır. Topluluk tabanlı sosyal pazarlama yaklaşımından yararlanılan çalışma, Çukurova Üniversitesi'nde gerçekleştirilmiştir. Topluluklarda çevreci davranış geliştirilmesinde topluluk tabanlı sosyal pazarlamanın etkinliğini ölçmek üzere, fakülte binalarında deneysel bir uygulama yapılmıştır. Çalışmada, deneysel araştırma modellerinden biri olan ön test-son test kontrol gruplu deneysel serim yöntemi kullanılmıştır. Uygulama alanı olan fakültenin bir binasındaki çalışanlar deney grubu, diğer binadaki çalışanlar ise kontrol grubu olarak belirlenmiştir. Çalışma sürecinde, toplulukta çevreci davranışın geliştirilebilmesi için gözlemler yapılmış, anket çalışmaları sonucu elde edilen bilgiler doğrultusunda somut engeller ve soyut engeller belirlenmiş ve ortadan kaldırılmıştır. Hazırlanan logo ve etiketler, oluşturulan çevre panosu, yapılan bilgilendirme toplantısı ve kaydedilen gelişmelerin duyurulduğu e-posta adresi gibi araçlarla hedef topluluk çevreci davranışa teşvik edilmiştir. Müdahale öncesinde ve sonrasında çöpe giden ve ayrıca temiz olarak biriktirilen atık kağıtlar tartılmış ve müdahale öncesi ve sonrası elde edilen ölçümler karşılaştırılmıştır. Sonuç olarak, bir aylık süre sonunda deney grubunda geri dönüşüme kazandırılamayan atık kağıt miktarı 3 .19kg'dan 0 .18kg'a düşürülmüştür. Kontrol grubunda ise değişim gözlenmemiştir (ortalama 3 .07kg). Ayrıca geri dönüşüme kazandırılmak için biriktirilen atık kağıt miktarı kontrol grubunda 28 .2kg iken deney grubunda 130 .9kg olarak kaydedilmiştir.
İşletme çalışmalarında bireysel gelişim ve bir uygulama

Klasik yaklaşımın insanı makinelere ilave bir unsur olarak görmesinden günümüze kadar geçen zamanda, bireyin işletme içerisindeki önemi gittikçe daha iyi anlaşılmıştır. İşletmeler günümüz rekabet ortamında sürekli olarak varlığını sürdürebilmek için müşterilere uygun mal ve hizmet üretmek ve çalışanlarının memnuniyetini ve gelişimini sağlamak durumundadırlar. İşletmelerin temel amacı, karlarını maksimize etmektir. İşletmeler amaçlarına çalışanların çabalarıyla ulaşacağından, etkinlik ve verimlilik çalışanlara bağlıdır. Birey, işletmelerin en değerli varlığıdır. Gelişmiş ülkelerdeki işletmeler çalışanlarına yapmış oldukları yatırımlar ile övünürler. Çünkü, bireyler kendilerini daha iyi tanıdıkça, başarıya güdülendikçe, fikir ve önerilerini işletmeye sundukça bu kişilerin verimlilik ve kapasitelerinin arttığı ve o işletmeye büyük bir katma değer sağladığı bilinmektedir. Ayrıca, birey çevresindekiler ile daha iyi iletişim kurdukça ve onları daha iyi anladıkça, işletmeye olan bağlılığı ve işten aldığı tatmin de artacaktır. Çalışanların bireysel gelişim ve mükemmelliğe ulaşmaları sağlandığı zaman işletmenin başarılı olması ve amaçlarına ulaşması mümkün olacaktır. Araştırmanın birinci bölümünde kişilik, kişisel farklılıklar ve bireysel gelişime ilişkin temel kavramlar incelenmiştir. İkinci bölümde işletmelerde insan faktörü, çalışanlarda bireysel gelişim konuları ele alınmıştır. Bireysel gelişimin örgütsel sonuçlan anlatılmıştır. Üçüncü bölümde konuya yönelik olarak Kütahya Altın Çini ve Seramik Sanayi A. Ş.'de bir uygulama gerçekleştirilmiştir.
Dijital medya ürünleri ve markalarıyla olan ilişkilerimiz

Bu araştırmada, dijital medya platformlarından alınacak hizmet ve ürünlere olan bağlılık, sahiplik, farkındalık, kalıcılık gibi faktörler incelenmektedir. Ayrıca ilgili alandaki markalara olan güven hakkında bilgi edinilmektedir. Eskiden fiziksel olarak sahip olunan bazı nesneler, teknolojinin de gelişmesi ile dijital bir şekle bürünmeye başladılar. Dijital nesneler çoğu zaman, kolay muhafaza edilebilmeleri ve her an kolay ulaşılabilmeleri sebebi ile somut biçimlerine göre tercih sebebi de olmaktalar. Teknolojinin gelişmesi ile birlikte, insanlar artık, istedikleri yerde, istedikleri zamanda, takip ettikleri diziyi izlemek veya çok sevdiği sanatçının müziklerini dinlemek istemektedirler. Dinlemek istedikleri sanatçının albümünü her an yanında taşımak veya izlemek istedikleri filmin CD sini almak yerine, bahsi geçen bu ürünlerin dijital biçimlerine sahip olabilirler. Bu araştırmada, kalıcık hissinin, satın alma niyetine olan etkisi, dijital müzik ürünleri ve dijital video ürünleri için ayrı ayrı test edilmiştir. Hem dijital müzik, hem de dijital video platformu ürünleri için kalıcılık hissinin, satın alma niyetine olumlu bir etkisinin olduğu görülmüştür. Ancak bu etki dijital müzik paltformu ürünleri için sırasıyla sahiplik hissi ve markayla olan duygusal bağ üzerinden gerçekleşmektedir. Dijital video platformu ürünleri için ise kalıcılık hissinin satın alma niyeti üzerine hem doğrudan etkisi, hem de sahiplik hissi ve markaya olan duygusal bağ üzerinden dolaylı etkisi bulunmaktadır.
Akdeniz içi feribot taşımacılığının mevcut durumu ve alternatif taşıma hatlarının analizi

Deniz Taşımacılığı Dünya Ticareti'nde en fazla rekabete sahne olan sektördür. Denizdeki ekonomik çıkarların büyüklüğü ülkelerin politik ilişkilerine de yansımıştır. Bu çıkarlar doğrultusunda, deniz taşımacılığında yeni taşıma model ve sistemleri geliştirilmiş ve gemiler çeşitlenmiştir. 1920'lerin sonlarında sadece yük ve/veya yolcu gemisi olarak dizayn edilen gemiler ihtiyaçlara göre çeşitlenmiştir. Oto sahibi olanların artması, kazançların artması, tatil sürelerinin uzaması, sınır kapısı formalitelerinin azalması ve karayollarını geliştirilmesi, oto - yolcu trafiğini arttırmış ve bu yolcuların denizleri aşmak istemeleri yolcu - oto feribotlarının gelişmelerine neden olmuştur. 19. yüzyılın başlarından 20. yüzyıla kadar, Akdeniz'de kurvazier tipi yolcu gemileri işleten Türkiye 1970'lerin başlarında Feribot taşımacılığına girdi. 30 için, T. D. İ. Denizyolları İşletmesi Brindizi, Ancona ve venedik gibi limanlara çeşitli tarifeler düzenledi. Adriatik hattındaki talebin artması, Yugoslavyadaki iç savaş ve Türkiye'yi Batı Avrupa'ya bağlayan ana trafik yollarının kapatılması, uzun kara yollan ve güvenlik gibi sorunlar nedeniyle feribot taşımacılığına ilgi arttı. Toplam üç feribotta üç düzenlenmiş güzergah vardı; İzmir - Venedik, Antalya/Marmaris - Venedik ve Çeşme - Venedik. Günümüzde, bu güzergahlara eklenen; Çeşme - Brindizi hattı düşük ücretle seferlere dahil edildi. Şu anda, haftada 2 sefer düzenlenmektedir ve bu operasyondan beri yolcu ve araç kapasitesi iki katma çıkarılmıştır. Son olarak, (7). 5 yıllık kalkınma planında Devletin hedefi ülkenin stratejik konumunun avantajını, Akdeniz'de, Karadeniz'de ve Ege'de jeopolitik ve ekonomik durumunu ele almaktır. Bu da sadece şu anki filonun genişletilmesiyle mümkündür. Bu taşımacılığın ülkemizde yaygınlaştırılması için armatörlerimize çeşitli imkanlar yaratılmalı bu taşımacılıkla ilgili mevzuatları günün şartlarına uygun hale getirilmelidir.
Türkiye'de işletmelerde örgüt geliştirme sorunlarının tespiti ve çözümü üzerine bir araştırma

örgüt geliştirme ihtiyacı, çevrede sürekli ve hızlı değişmelerden kaynaklanmaktadır. Sürekli değişen ve gelişen bir çevre içinde yaşayan örgütler, bir taraftan stratejik amaçlarını belirlemekte iken, diğer taraftan teknolojik ve yapısall olarak bu değişikliklere uyum sağlamak zorundadırlar. Örgütlerin esnek bir yapıya, yenilikçi ve kabiliyetli nitelik olarak sürekli gelişen beşeri bir kapasiteye ihtiyacı bulunmaktadır. Bütün bu ihtiyaç ve zorunluluklar, örgüt kültürünün de değiştirilmesi anlamına gelir ve örgüt geliştirme çabalarının temel konularıdır. Bütün örgütlerin amacı; varlığını devam ettirmek, denge durumunu korumak, rekabet üstünlüğü sağlayarak payına düşen oranı arttırabilmektir. Bu sebeple, örgüt geliştirme faaliyetleri çağdaş değişme ve istikrarsızlık halinin ortaya çıkardığı problemlere yeni bakış açıları kazandıracak ve çözüm bulmada kolaylıklar sağlayacaktır, örgüt geliştirmenin özü; içinde bulunulan durumun analiz edilmesi ve bu şartlara uygun programların hazırlanmasıdır. İş metodlarını ve yöneticilerin kabiliyetlerini değil aynı zamanda birbirine bağımlı parçalar bütünü olarak tüm örgüt fonksiyonlarını, sistemi ele almak gerekir. işte bir bütün olarak örgüt kültürü ve bunu meydana getiren unsurlar örgüt geliştirmenin ilgi alanını ve kapsamını oluşturmaktadır, örgüt' geliştirme; örgütü daha etkili ve verimli hale getirerek başarılı olmaya ve örgüt iklimini iyileştirerek daha iyi bir ortam sağlamaya yönelik tüm çabaları kapsar.
Restoranlarda müşteri şikayet davranışlarının planlı davranış kuramı ve bireysel davranışlar çerçevesinde incelenmesi

Bu tez çalışmasının amacı bireysel ve davranışsal faktörlerin restoran müşterilerinin şikayet etme niyetine etkisini ele almaktır. İlgili literatürden davranışsal faktörler için Planlı Davranış Kuramının üç değişkeni olan tutum, algılanan davranışsal kontrol ve öznel norm değişkenlerinden yararlanılmıştır. Bireysel davranışlar için ise ilgisizlik ve enformasyon düzeyine ait iki farklı değişkenden faydalanılmıştır. İlgisizlik değişkeninin şikayet etme niyetine olan etkisi için literatürde Planlı Davranış Kuramı ile birlikte kullanılan hazır ölçek bulunmadığı için amaca uygun olarak ölçek uyarlanmıştır. İlk olarak pilot çalışma için kolayda örnekleme yöntemiyle Antalya ilindeki farklı restoran türlerinde 216 katılımcıya anket uygulanmıştır. Doğrulayıcı Faktör Analizi analizlerinden yararlanılmıştır. Bu analizler sonucunda geçerli ve güvenilir anket formu hazırlanmıştır. Çalışma modelindeki değişkenler arasında öngörülen ilişkileri test etmek üzere önce korelasyon analizi ardından da regresyon analizi gerçekleştirilmiştir. Korelasyon analizi sonucunda restoran müşterilerin şikayet etme niyeti ile tutum, algılanan davranışsal kontrol, öznel norm, ilgisizlik ve enformasyon düzeyi arasında pozitif yönlü olumlu bir ilişki bulunmuştur. Regresyon analizi sonucunda da algılanan davranışsal kontrol ve ilgisizliğin şikayet etme niyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu görülmüştür. Elde edilen bulgular ışığında uygulamacılara ve ileriki araştırmacılara öneriler getirilmiştir.
Çalışanların kişilik özelliklerinin değişime açıklığa etkisi: Eskişehir restoranları örneği

Günümüzde rekabette, bilgi teknolojilerinde, toplumun yaşam biçimlerinde, müşteri beklenti ve ihtiyaçlarında değişimler gerçekleşmektedir. Bu değişimler karşısında ayakta durabilmeleri için, işletmelerin değişime uyum sağlamaları gerekmektedir. İşletmenin değişimi başarıyla gerçekleştirebilmesi için çalışanların değişimi desteklemesi gerekmektedir. Ayrıca, restoran gibi hizmet sektöründe çalışanların kişilik özelliklerinin değişime açık olması, değişimin daha verimli ve etkili olabilmesi açısından önem arz etmektedir. Literatürde değişim ve kişilik özelliklerine ilişkin çalışmalar bulunmakla birlikte, bunları restoran çalışanlarının kişilik özelliklerinin değişime açıklığıyla ilişkilendiren bir çalışmaya rastlanılmamıştır. Bu sebeple, çalışmanın amacı Eskişehir ilinde yer alan restoran çalışanlarının kişilik özelliklerinin değişime açıklığa olan etkisini incelemektir. Veriler anket tekniğiyle 10.01. 2018 - 07.03. 2018 tarihleri arasında Eskişehir ilinde bulunan 450 restoran çalışanına uygulanmış ve geçerliliği kabul edilen 397 anket analiz edilmiştir. Elde edilen verilerin analizinde nicel araştırma yöntemlerinden yararlanılmıştır. Araştırma verilerinin toplanmasında, geçerliliği ve güvenilirliği kontrol edilen 'Değişime Açıklık Ölçeği' ve 'Büyük Beşli Kişilik Envanteri' kullanılmıştır. Verilerin analizinde t-testi, korelasyon analizi, tek yönlü varyans analizi ve basit doğrusal regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda katılımcıların demografik özellikleriyle değişime açıklık arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmemiştir. Basit doğrusal regresyon analizi sonucunda kişilik envanterinin geneli itibariyle değişime açıklığa pozitif yönlü etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
KOBİ'lerde müşteri ilişkileri yönetimi anlayışı üzerine bir araştırma: Kars ili örneği

Günümüzün ekonomik, sosyal ve teknolojik koşullarının yarattığı rekabet, küreselleşme ve internet gibi gelişmeler işletmelerin rekabet avantajı sağlayabilmeleri ve varlıklarını sürdürebilmeleri için pazarlama anlayışlarında köklü değişiklikler yapmalarını gerektirmektedir. Bu da müşteri ile birebir ilişkilere dayanan Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramını ön plana çıkarmaktadır. Çünkü MİY, satışları artırır, maliyetleri azaltır, nakit artışını sağlar, işletmelerin karlı müşterilerini korumalarını ve pazarlama faaliyetlerinde masrafları azaltarak verimliliği artırmalarını sağlar. Bu çalışmada, küçük ve orta ölçekli işletmelerin her gün daha da zorlaşan yerel ve küresel rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri için gerekli olan MİY kavramını benimseme seviyeleri ele alınmıştır. Araştırmanın amacı, Kars ilindeki KOBİ'lerin MİY'i benimseme seviyelerini belirlemek, MİY anlayışı faktörlerini ortaya çıkarmak ve KOBİ'lerin özelliklerine göre MİY faktörlerini benimseme seviyesindeki farklılıkları tespit etmektir. Veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Kars'ta bulunan KOBİ'lerin MİY yaklaşımını benimseme seviyelerini ölçmeyi amaçlayan anket çalışması Kars'taki 400 KOBİ'ye uygulanmış ve anketlerin 390'ı geçerli kabul edilmiştir. Anket verileri, frekans, t-test ve anova analizleriyle incelenmiştir. Araştırma sonucunda 31 değişkenli ölçek ortaya çıkmıştır. Ölçekten 5'li Likert ölçeği ile alınabilecek maksimum puan 155'tir. Ankete katılan KOBİ'lerin MİY'i benimseme ölçeği genel ortalaması 132 ,06'dır. KOBİ'ler ölçekten maksimum puana yakın bir puan aldıkları için, MİY anlayışını benimsedikleri ve uygulamaya olumlu yaklaşacakları söylenebilir. Kars'taki KOBİ'lerin MİY anlayışını dört boyutta algıladıkları ortaya çıkmış ve MİY'i benimseme eğilimi ile KOBİ'lerin bazı özellikleri arasında ilişki olduğu saptanmıştır.
Endüstri işletmelerinde esnek üretim sistemleri ve bir uygulama

Bilgisayar teknolojisindeki çarpıcı gelişmeler üretim teknolojilerinin de gelişmesine neden olmuştur. Bugün gelişmiş ülkelerde yaygın biçimde uygulamaya sokulmuş birçok Üeri Üretim Sistemi uygulaması söz konusudur. Bu sistemlerde insan gücü, makinelerle ikame edilmiş ve emek gücünün bilgi yoğun işlemlerde kullamlmasına neden olmuştur. Esnek Üretim Sistemleri, üretimde esnekliği verimlilikle birlikte sağlayan bir üretim sistemi olarak bütün dünyada oldukça ilgi çekmektedir. EÜS'lerinin bir özelliği olan esneklik, son dönemlerde giderek şiddetlenen uluslararası rekabetin ön koşulu haline gelmiştir. Bu nedenledir ki dünyada EÜS yatırımlarının sayısı giderek artmaktadır. Bu yüzyılın sonunda dünya çapmda 2000'nin üzerinde EÜSUerinin kurulmuş olacağı öngörülmektedir. Tipik bir EÜS, bir ana bilgisayar kontrolündeki tezgahlar ve bu tezgahlara birbirine bağlayan otomatik materyal aktarma sistemlerinden oluşur. EÜS'leri orta hacimde / orta çeşitlilikte üretimi olası kılan sistemlerdir. Ancak bu sistemlerin işletme rekabet gücünü arttırılabilmesi için işletme yöneticilerinin söz konusu sistemleri iyi tanımaları ve işletme gereksinimleri ve yapışma en uygun olanlarım devreye sokmaları ile olası olabilecektir. Bu çalışma ile esneklik kavramının tanımı ve önemi açıklanmaya çalışılmış ve esnekliğin ölçümlenmesine dönük yaklaşımlar verilmiştir. Çalışmada EÜS' leri, teknolojisi ve yönetimi acısından incelenmiştir. Çalışmanın uygulama bölümünde ülkemizde Türk Traktör ve Ziraat Makineleri A. Ş.'deki tek uygulama örneği incelenmiş ve bu örnekten hareketle sonraki EÜS yatırım karar süreçlerine katkıda bulunabilecek bir model ülkemiz koşullan göz önünde tutularak adapte edilmeye çalışılmıştır.
E-belediye ve belediye mali yönetimine etkisi: Canik Belediyesi

Bu çalışmada elektronik belediye uygulamalarının, e-belediyecilik anlayışının yerel yönetim sistemi içinde önemli bir yerde olan belediyelerde; mali yönetime etkileri incelenmiştir. Çalışmanın alan araştırma kısmı Canik Belediyesi ile yapılmıştır. Elektronik işletme ve elektronik kar amacı gütmeyen işletme işletmelerin özelliklerine yer verilmiş oradan elektronik belediye kavramının özellikleri ortaya koyulmuş; e-belediye uygulamalarının daha iyi anlaşılabilmesi için; e-belediyenin Türkiye'deki gelişim süreci incelenmiştir. E-belediyeciliğin belediyeye mali etkilerini daha iyi açıklayabilmek adına belediyenin gelirleri, belediyenin giderleri, belediye bütçe yapısı ve son olarak ta belediye muhasebesinin özellikleri ortaya koyulmuştur. Özellikle incelenen e-belediyecilik uygulamalarının mali olarak belediyeye belirgin bir katkısının olmadığı görülmüş olmasına rağmen halkın e-belediyecilik uygulamaları hakkında bilinçlendirilmesi ve güvenilirliğinin bilinebilir hale getirilmesi ile mali yönden belediyeye katkı yapacağı gözlemlenmektedir.