Örgüt kültürünün kantitatif ve kalitatif araştırma yönteminin birlikte kullanılması yolu ile araştırılması

Günümüzde organizasyonlar kaynaklan etkin şekilde kullanma konusunda daha fazla dikkatli olmak durumundadırlar. Bu etkinlik çabası karmaşık, çetrefilli bir konudur, keza organizasyonların çıktısı olan ürün ve hizmetler bir şekilde o sistem içinde çalışan kişilerin birikim ve performansları ile ilişkilidir. Son 30 yıllarda örgütlerde uygulamaların yöntemsel açıdan değiştirilmeye çalışlımasının sonuçsuz olduğu, uygulamaların dışında başka şeylerin de değişmesi gerektiği artık kabul gören bir çıkarımdır. Bu noktada Albert Einstein'ın 'bugünkü sorunları yaratan yaklaşımlar ile bugünkü sorunları çözemezsiniz ' anektodunu hatırlatmak isterim. Örgüt kültürü konusundaki çalışmalar günümüzde hem akademisyenlerin hem de profesyonellerin dikkatini çekmektedir. Bu konuda 80' 1 i yıllann başında artan akademik çalışmalardan sonra günümüzde de artan bir oranda şirket uygulamaları söz konusudur. Bu çalışma organizasyonlarda, uygulamalardan önce değişmesi gereken konulann anlaşılmasına yönelik olarak tasarlanmış ve yürütülmüş bir kültür analizi çalışmasıdır. Bu konuda literatürde iki temel araştırma yaklaşımı yer almaktadır: Bunlardan ilki araştırma enstrümanları aracılığı ile yürütülen, kişilerin görüşlerinin belirli bir model dahilinde toplandığı kantitatif araştırmalardır. Diğeri ise kişilerin görüşlerinin sözel olarak, açık uçlu sorular aracılığı ile toplandığı kalitatif araştırmalardır Bu çalışma sırasında her iki yöntem de farklı avantajlarından dolayı bir arada kullanılmıştır. Her iki yönteminde güçlü ve zayıf tarafları vardır : kantitatif araştırma belirli bir perspektif açısından bakar ve sürecin yapısından kaynaklanan ölçüm güçlükleri içerir. Kalitatif araştırma süreci ise yürütülmesi zor, yüksek nitelikli? emek yoğun bir çalışma türüdür. Kantitatif araştırma yöntemi farklı popülasyonlan birbirleri ile kıyaslayabilmek açısından güçlü bir yaklaşım olmakla birlikte kalitatif yöntem belli bir grup hakkında daha detaylı ve özgün bilgi edinilmesi gerektiği durumlarda tercih edilmelidir. IVBu çalışmada her iki yöntemin de kullanılmasının nedeni her iki yöntemin avantajlarından faydalanılabilmesidir. Juran Enstitüsü ve Teleometrics International tarafından geliştirilmiş araştırma enstrümanı modifiye edilmiştir (bkz. Bölüm 3 .2.1.3). Kalitatif araştırma sırasında da sözel verilerin analiz edilmesi sırasında '7 Yeni Kalite ya da diğer adı ile 7 yönetim ve planlama teknikleri kullanılmıştır. Araştırma, örgüt kültürü konusundaki literatür hakkında kapsamlı bir özet de sunmaktadır. Ancak bu çalışmanın özgün kısmı kalitatif araştırma sürecine getirdiği katkı ve yeniliktir. Yönetim ve planlama tekniklerinin kalitatif araştırma sürecine uyarlanması sürecin sistematikleşmesini, sadeleşmesini, hızlandırılmasını sağlamış ve etkinleştirmiştir. Bu araştırma Juran Enstitüsü ve Teleometrics International tarafından geliştirilmiş olan kantitatif araştırma ölçüm aletinin, ölçtüğünü iddia ettiği konulan ölçtüğünü dolayısı ile yapısall geçerliliği olduğunu göstermiştir. Anket sonuçlan üzerinde gerçekleştirilen Cronbach Alfa güvenilirlik analizi çalışması da anketin güvenilir olduğunu göstermiştir. Kalitatif araştırma sırasında kullanılan '7 yönetim ve planlama tekniği' çalışma öncesi öngörüldüğü üzere kalitatif araştırma sürecini kolaylaştırmış, etkinleştirmiştir. Bu tekniklerin kullanılması aracılığı ile oluşturulan kalitatif araştırma süreci 'iyileştirici faaliyetler' açısından anlamlı ve pratik çıktılar üretilmesini sağlamıştır. Dikkat edilmesi gereken bir diğer nokta ise moderatörün tekniklere hakim olması ve teknikleri işçilerin de anlayabileceği şekilde uygulamasıdır. Bu çerçevede kantitatif araştırma sureci teşhisler konusunda genel, rakamsallaştınlmış teşhisler konulmasını, konunun somutlaşmasını ve elle tutulabilir hale gelmesini sağlamıştır. Diğer taraftan kalitatif araştırma sürecinin çıktılan bu genel yargıların detaylandınlmasını ve örgütün çalışanlannın dili ile ifade edilebilmesini sağlamıştır. Kısaca hibrid çalışma teşhislerin, somut ve şirketin gerçeklikleri ile ilişkili bir şekilde elde edilmesini sağlamıştır. Çalışmanın bulgulan literatür ile paralellik göstermektedir. Çalışmanın ileri aşaması araştırmanın belirli aralıklarla, farklı sektörler ve şirketlere uygulanması şeklinde olabilir. V