turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Algılanan müşteri değeri bileşenlerinin davranışsal niyetler üzerindeki etkisi

Bu çalışma, algılanan fayda ve fedakarlık bileşenleri, algılanan müşteri değeri ve davranışsal niyetler arasındaki ilişkilere odaklanmaktadır. Çalışmanın amacı, şehirlerarası karayolu yolcu taşımacılığı alanında tüketiciler tarafından algılanan müşteri değeri üzerinde etkili olan faktörleri fayda ve fedakarlık bileşenleri çerçevesinde analiz etmek ve algılanan fayda ve fedakarlık bileşenleri ile algılanan müşteri değerinin tüketicilerin davranışsal niyetleri üzerindeki etkilerini ortaya koyabilmektir. Algılanan müşteri değerinin fayda ve fedakarlık bileşenleri çerçevesinde kavramsallaştırılmasının ve bu değişkenlerin tüketicilerin satın alma sonrası davranışsal niyetleri üzerindeki etkilerinin çok boyutlu ve bütünsel bir bakış açısı ile ortaya konulmasının teoriye ve uygulamaya önemli katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu amaç kapsamında çalışma, Zonguldak ili şehirlerarası karayolu yolcu taşımacılığı alanında faaliyet gösteren işletmelerden hizmet satın almış 552 tüketici üzerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonucunda, belirtilen işletmelerden hizmet satın almış tüketicilerin algıladıkları müşteri değeri üzerinde algılanan fayda bileşenleri kapsamında fonksiyonel, duygusal ve sosyal faydanın, fedakarlık bileşenleri kapsamında ise parasal maliyetin etkili olduğu belirlenmiştir. Buna karşılık algılanan fedakarlık bileşenleri kapsamında zaman/çaba maliyetinin algılanan müşteri değeri üzerindeki etkisinin anlamsız olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte, tüketicilerin tekrar satın alma ve ağızdan ağıza iletişim niyetleri üzerinde daha çok fayda bileşenlerinin etkili olduğu belirlenirken, daha fazla ödeme ve şikayet niyetleri üzerinde ise daha çok parasal maliyet ve duygusal fayda bileşenlerinin etkili olduğu saptanmıştır. Ayrıca algılanan müşteri değerinin, tüketicilerin satın alma sonrası davranışsal niyetleri üzerinde güçlü bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu sonuçlar çerçevesinde müşteri bağlılığını artırmak isteyen işletmelerin yolcularına üstün değer sunması gerekmektedir.
The influence of communication, image and perceived value on customer satisfaction and brand loyalty: A study on gsm operators

Bugünün rekabetçi piyasasında tüm firmalar pazar paylarını artırabilmek için tüketicilerini etkileyebilecek farklı stratejileri araştırmaktadır. Bu durumda tüketiciler satın alma kararını vermeden önce ürünlerle ilgili çok çeşitli bilgi arasından kendi ihtiyaç ve isteklerine en uygun ürünü seçimde zorlanabilmektedir. Fakat marka sadakati satış kararını etkileyen önemli etkenlerden birisidir. Bu nedenle sadık müşterilerin varlığı uzun ve sürdürülebilir iş ortamı oluşturma açısından oldukça önemlidir. Marka sadakatini tetikleyici faktörlerin bilinmesi kurumlara, müşterilerine daha doğru yaklaşım stratejileri geliştirme fırsatı verecektir. Bu tezin amacı cep telefonu operatörlerine yönelik marka sadakatini sağlayan ve müşterilerin GSM operatörü seçimini belirleyen etkenleri bulabilmektir. Bu çalışmada ayrıca müşterileri sadakat yönünde güdüleyen faktörler detayları ile de incelenmiştir. Bu çalışma GSM operator sektöründeki pazarlama uzmanları için önem arz etmektedir. Marka sadakatini oluşturan faktörleri öğrenmek pazarlama stratejilerini belirlemeye yön vermeyi sağlayacaktır. Ayrıca çalışmada test edilen model marka sadakatinin diğer sektörlere etkisi açısından da yönlendirici olacaktır. Bu amaçlarla yapılan saha çalışmasının sonucunda bütünleşik pazarlama iletişimi, müşteri ilişkileri yönetimi, kalite ve fiyat algısı marka sadakatini oluşturan belirgin etkenler olarak bulunmuştur.
Farklılıkların yönetimine ilişkin uluslararası bir şirkette inceleme

Günümüzde küresel pazarın çok güçlü bir rekabet ortamı haline gelmesi, işgücünün görünümünde olan dramatik değişim, , işgücünün gün geçtikçe daha fazla farklılaşması, kişilerin farklılıklarını ilan etmeye başlamaları ve eşsiz olduklarını hissetmeleri yönetim anlamında bir yandan bazı problemler getirirken başka bir yandan da bir avantaj haline gelmiştir. Ancak bu avantajdan daha iyi faydalanabilmek için farklılıkların etkin bir şekilde yönetilebilmesi gerekmektedir. Bunu başarabilen uluslararası şirketler rekabet avantajı sağlamaktadır. Farklılıkların yönetiminde liderlerin etkisi tartışılmaz. Bu çalışmada İspanya'da yerleşik, kendi alanında başaralı, şirket içinde geniş bir çeşitlilik barındıran uluslararası bir şirkette üst düzey yöneticilerle ve çalışanlarla derinlemesine görüşmeler yapılmış ve onların kişisel özgeçmişşleri, olaylara bakışları ve yorumları değerlendirilerek farklılıkları yönetmekteki başarılarının kökeni araştırılmıştır.
Avrupa Birliği yolunda Türkiye: 'Yatırım teşvik tedbirleri' ve Adana ilinde yatırım tamamlama ekspertizi ile ilgili bir uygulama

Globalleşen dünya, ekonomik ve siyasi entegrasyonları da beraberinde getirmiştir. Ekonomik faaliyetler, daha ziyade, bu entegrasyonlar arasında cereyan etmektedir. Ülke sınırlarının ekonomik faaliyetlerde önemini kaybettiği günümüzde, rekabet kavramı da ülke sınırlarım aşmış durumdadır. AB'ne girme çabalarımız esnasında, ekonomimizi AB Ülkeleri seviyesine çıkarmamız bir zorunluluktur. Ayrıca ülke içindeki bölgesel gelişmişlik seviyelerini de dengelememiz gerekmektedir. Bütün bu faaliyetlerde, Devlet'in teşvik unsurlarım kullanması kaçınılmazdır. Bu çalışmada, yatırım teşvik unsurları, AB şemsiyesi altında incelenmeye çalışılmış, yeni teşvik mevzuatı irdelenmiş ve yapılan reformlar ele alınmıştır. II
Halka açık konaklama işletmelerinin finansal tablolarının TMS 2 stoklar ve TMS 18 hasılat standarları açısından değerlendirilmesi ve bir finansal tablo önerisi

Bu çalışmanın amacı; ülke genelinde faaliyet gösteren halka açık konaklama işletmelerinin, yayınlanmış konsolide finansal tablolarının incelenmesi, işletmeler arasındaki uygulama farklılıklarının ortaya konulması ve satış gelirlerinin, dönem giderlerinin ve dönem sonlarında oluşan hizmet stokunun tespit edilmesi ve TMS- 2 ve TMS- 18 Standartlarına göre uygunluğunun değerlendirilmesidir. Turizmin gelişmesi ve ekonomiden giderek daha büyük pay almaya başlaması ile birlikte çok çeşitli hizmetler sunabilen konaklama işletmelerinin sayısını da gün geçtikçe artırmaktadır. Özellikle büyük ölçekli konaklama işletmelerinde birçok faaliyetin aynı anda müşterilere sunulması nedeniyle, işlemler giderek karmaşık bir yapıya bürünmüştür. Bu karmaşık yapı içerisinde muhasebe sisteminin önemi de giderek artmaktadır. Küreselleşmeyle birlikte yoğunlaşan sermaye hareketliliğinin sonucu, anlaşılabilir, karşılaştırılabilir, şeffaf finansal bilgiye duyulan ihtiyaç uluslararası düzeyde aynı dili konuşan muhasebe sistemini zorunlu hale getirmektedir. Konaklama işletmelerini diğer sektör işletmelerinden ayıran özelliklerinden birisi; sunulan hizmetlerin stoklanamaz olmasıdır. Ancak TMS- 2 Stoklar Standardının 8. ve 19. paragrafı ile TMS- 18 Hasılat Standardının 25. paragrafı finansal tablolara yansıtılmayan hasılata ilişkin hizmet maliyetlerinin ertelenmesini ve hizmet stoku olarak Stoklar Grubunda belirtilmesi gerektiğini açıklamaktadır. Tezin kapsamını oluşturan halka açık konaklama işletmelerinin yayınlanmış konsolide finansal tabloları incelediğimizde hiçbirinin hizmet stokuna yer vermediği ve TMS- 2 ile TMS-18'e göre finansal tablolarda açıklanması istenen bilgilerin bazılarına uyulduğu ya da kısmen uyulduğu bazılarına da uyulmadığı görülmüştür.
Banka birleşme ve devralmalarında banka değer tespiti

1980'li yıllardan itibaren, tüm dünyada yaşanan makroekonomik gelişmelere ve bunların finansal sektöre yansımalarına paralel olarak, her ülkenin kendi mevzuatları çerçevesinde yeniden yapılandırma programları uygulamaya konmuştur. Yeniden yapılandırma programlarının en sık görülen uygulamalarından biri banka birleşmeleridir. Birleşme, iki ya da daha fazla firmanın büyüme amacıyla faaliyetlerini ekonomik ve hukuksal açıdan tek bir birlik haline getirmeleri veya işbirliğine gitmeleridir. Birleşme ve devralmaların artış göstermesiyle değerleme konusu da gündeme gelmiştir. Değerleme, varlıkların değerinin parasal olarak tespit edilmesi işlemidir. Değerlemede amaç, gerçek değerin belirlenmesidir. Ancak banka değerlemede önemli olan bir unsur da birleşmeden sonraki kazançların da doğrubelirlenmesidir. Ayrıca, değerleme sonuçları dikkatle yorumlanmalıdır. Hiçbir sonuç tek başına yorumlanmamalı, ülkenin ekonomik durumu, finansal sektörün genel yapısı, bankanıngeçmişş yıllardaki performansı ile birlikte yorumlanmalıdır.
Firmalarda kısa vadeli kredi kullanımı ve Erzincan'de bir uygulama

Enflasyonist baskılar ile yüksek faiz uygulamasının yoğunluk kazandığı ve uzun vadeli fon sunumunun azaldığı dönemlerde kısa vadeli krediler ön plana çıkmaktadır. Kısa vadeli krediler genellikle, firmaların bir yıl içersinde ödemekle yükümlü olduğu borçlan ifade etmektedir. Kısa vadeli krediler; satıcı kredisi, banka kredisi, finansman bonosu, factoring, varlığa dayalı menkul kıymetler ve diğerleridir. Ülkemizde, kısa vadeli kredi kullanımının uzun vadeli fon kullanımına göre daha fazla olduğu görülür. Bu duruma, kreditörlerin firma yaklaşımları ve genel ekonomik konjonktürün etkili olduğu söylenebilir. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre, firmaların çoğunluğu satıcı kredisi tercih ettiğini, kısmen banka kredisi kullandığı görülmüştür. Ayrıca Erzincan'da araştırma konusu firmalar, yeni finansman yöntemlerinden finansman bonosu, factoring ve varlığa dayalı menkul kıymetlerden hiçbir şekilde yararlanmamıştır. Bu çalışma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, genel olarak kısa vadeli krediler incelenmiş; ikinci bölümde ise firmalarda kısa vadeli kredi kullanımına ilişkin bir araştırma değerlendirilmiştir.
Vergilendirme alanında yürütme organına tanınan yetkiler ve yargısal denetimi

Devlet kamusal ihtiyaçlarını karşılamak için bireylerden cebri icra yolu ile vergi toplamaktadır. Devletin mali egemenliğinin bir göru nu mu niteliğinde olan vergilendirme yetkisi, temel anayasal ilkelerle sınırlandırılmıştır. Devlet tarafından egemenlik gu cu ne dayanılarak kullanılan vergilendirme yetkisinin keyfilik ve ölçu su zlu ğu ne karşı bireyler, hukuk devleti ilkesinin bir gereği olan verginin yasallığı ilkesi aracılığı ile korunmaya çalışılmıştır. Vergilendirme yetkisi, halkın temsilcilerinden oluşan yasama organı tarafından yerine getirilmektedir ancak değişen ekonomik koşullar gereği yasama organı bu yetkiyi belirli şartlar ve sınırlar dahilinde yu ru tme organı ile paylaşmaktadır. Çalışmada vergilendirme alanında yu ru tme organına tanınan yetkilerin, olağan ve olağan u stu dönemlerdeki göru nu mleri incelenirken bu yetkilerin dayanağının, yasalar ve doğrudan anayasadan kaynaklandığı u zerinde durulmuştur. 6771 sayılı Anayasa değişikliği öncesi Bakanlar Kuruluna verilen vergilendirme alanında du zenleme yapma yetkisi, verginin yasallığı ilkesinin sınırlandırılmış bir istisnası niteliğindedir. 6771 sayılı Anayasa değişikliği ile Cumhurbaşkanı yu ru tme organı niteliği ile vergilendirme alanında işlem yapma yetkisine sahip olmuştur. Çalışmada, sosyal devlet ilkesi ve hukuk devleti ilkesinden hareketle yu ru tme organına verilen yetkiler ve vergilendirme alanında yapılan du zenleyici işlemlerin yargısal denetimi, olağan ve olağanu stu dönem koşulları göz önu nde tutularak incelenmiştir.
Avrupa Birliği gıda etiketleme mevzuatının incelenmesi ve ulusal mevzuatımızla karşılaştırılması

Ülkemizde ve dünyada gelişen piyasa ekonomisine bağlı olarak tüketicinin seçimini etkileyen faktörler değişmekte ve gelişmektedir. Hem dünya ekonomisine uyum sağlamak hem de Avrupa Birliği üyelik sürecinde gelişme kat etmek amacıyla Türkiye mevzuatında birçok değişime gidilmiştir. Gıda güvenliği ve ekonomisi, gıda tüketim algısı, tüketici hakları, ülkeler arası ve ulusal gıda piyasasında hareketlilik, değişen üretim teknolojileri, değişen sağlık faktörleri göz önünde bulundurularak, ülkemizde gıda etiketleme mevzuatında yeni ifadelerin kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Bu kapsamda gıda denetim ve kontrol mekanizmasında tek yetkili otorite olan Türkiye Cumhuriyeti Gıda, Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı, Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliği'ni hazırlamış ve yayımlamıştır. Bu Yönetmelik 29 Aralık 2011 tarih ve 28157 sayılı 3 üncü Mükerrer Resmi Gazete'de yayımlanmıştır. Yönetmelik, Avrupa Birliğinin gıda etiketleme konusunda var olan birçok mevzuata dayanılarak hazırlanmıştır. Bununla beraber Avrupa Birliği Komisyonu, Birlik içerisinde mevzuatsal alanda birliktelik sağlamak amacıyla 116 /2011/EC sayılı Tüketicelere Gıda Bilgisi Sunulması Hakkında Tüzük hazırlamış ve 22 Kasım 2011 tarihinde Avrupa Birliği Resmi Gazetesinde yayımlamıştır. Çıkan bu Tüzük ile Birlik nezdinde gıda etiketleme konusunda yürürlükte olan birçok mevzuat kaldırılmış ya da değiştirilmiştir. Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliği'nin bu sürece denk gelmesinden dolayı Türkiye mevzuatı ile Avrupa Birliği mevzuatı arasında çok derin olmamakla birlikte çeşitli farklılıklar ortaya çıkmıştır. Bu tez ile Avrupa Birliği gıda etiketleme mevzuatı incelenerek, ulusal mevzuattaki eksikliklerin tespit edilmesi amaçlanmıştır. Ayrıca Birlik iç pazarında bulunan gıda ürünlerinin üzerinde bulunan çeşitli etiketleme terimleri incelenmiştir. Bu kapsamda, Avrupa Birliği'ne ihracat yapacak gıda üreticisi ya da ihracatçı firmalara bilgilendirme yapmak üzere eğitim programlarında kullanılmak üzere bir derleme yapılmıştır.
Kriz dönemi stratejileri, Tofaş ve Renault örneği

İşletme çevresindeki belirsizlik ve hızlı değişmeler işletmeleri beklenmedik tehlike ve fırsatlarla karşı karşıya bırakabilmektedir. Diğer taraftan globalleşmenin etkisiyle yoğunlaşan rekabet, işletmelerin krizle karşılaşma risklerini oldukça arttırmaktadır. Özellikle teknolojik gelişmelere ayak uyduramayan, ürün ve/veya hizmetlerini hedef müşterilerinin tercihleri doğrultusunda şekillendiremeyen işletmeler ister istemez krizle karşı karşıya kalmaktadır. Kriz bir işletmenin üst düzey hedeflerini tehdit eden, bazen de yaşamını tehlikeye sokan, ivedilikle tepki verilmesi gereken bir durumdur. Bu bağlamda işletme yöneticilerinin sürekli çevre analizi yapmak suretiyle olası kriz sinyallerini alıp, krize karşı hazırlık ve engelleme mekanizmaları kurmak gibi önemli bir görevi vardır. Genellikle krizler meydana gelmeden önce bazı belirtiler gösterirler. Tecrübeli bir yönetici bu belirtileri zamanında anlayıp krizi önlemeye çalışır. Şayet krizi önlemek mümkün olmazsa yönetici, krizi en az kayıpla atlatabilmek için işletme içinde çeşitli önlemler alır. İşletmeler krizden korunabilmek için öncelikle nitelikli personelini elde tutmaya ve motive etmeye çalışmalıdır. İşletmede çalışan personelin motive edilmesi konusunda çalışanlara yönelik olarak verilen gerek hizmet içi gerekse genel konulardaki eğitim önemli rol oynar. Ayrıca bu eğitim, olası kriz durumlanna karşı personelin hazırlıklı olmasını ve çalışanlar arasında güçlü bir üetişimin oluşmasını da sağlar. İşletmelerin kriz yönetimi planlarım önceden hazırlayarak etkin olarak uygulamaları, durgunluk dönemlerinde dahi Ar-Ge yatırımlarına hız vermeleri, kendi alt yapı sistemlerine yatırım yapmaları ve finansal kaynaklarım etkin olarak kullanmaları kendileri için krizden korunma bağlamında hayati önem arz etmektedir. vnı
Accounting for non-current tangibles under ifrss, and a case study on reporting of non-current tangibles

Bu yüksek lisans tezi Uluslararası Finansal Raporlama Standartları'na göre maddi duran varlıkların muhasebeleştirilmesini incelemektedir. Emlak, tesis ve donanımlar, yatırımgayrimenkulleri ve satılmak üzere elde tutulan duran varlıklar, tezin kapsamını oluşturmaktadır. Bu varlık sınıfları için öngörülen muhasebe uygulamaları detaylı bir biçimde irdelenmiştir. Kısıtlı kullanımları ve özelleşmiş doğaları nedeniyle, biyolojik varlıklar, tezin kapsamının dışında tutulmuştur. Konuya ilişkin pratik uygulamaları temel alan bir olay çalışması hazırlanmıştır. Olay çalışması, çok çeşitli muhasebe uygulamalarına neden olan işlemlere ve olaylara sahip gerçek bir grup temel alınarak hazırlanmıştır. Bu gruba ilişkin, detaylı muhasebe işlemlerine ve açıklamalara olay çalışmasında yer verilmiştir.
Borsa yatırım fonlarının endeks piyasalarında uzun dönemli ilişki ve volatilite üzerindeki etkisi: İMKB-30 endeksi üzerine bir uygulama

Bu çalışma, Türkiye endeks piyasalarında 7 Nisan 2009 tarihinde işlem görmeye başlayan IST30 Borsa Yatırım Fonu'nun İMKB- 30 spot ve vadeli endeks piyasalara olan uzun dönemli öncül ardıl ilişkisini ve volatilite etkisini araştırmaktadır. Araştırma, fonun işlem öncesi ve sonrası olmak üzere iki dönem kurgulanmıştır. Fon öncesi dönemde 427, fon sonrası dönemde ise 548 günlük kapanış değerleri araştırma verilerini oluşturmaktadır. Spot ve vadeli endeks işlemler arasındaki uzun dönemli öncül ardıl ilişkisinin test edilmesinde eşbütünleşme testi, VECM ve Granger VECM analizleri kullanılmıştır. Çalışmanın birinci hipotezi ile uyumlu olarak uzun dönemde endeksler arasında bir öncül ardıl ilişkinin varlığı ve fon sonrası dönemde de bu ilişkinin devam ettiği bulgusuna ulaşılmıştır. Her iki dönemde de vadeli endeks piyasaları spot endeks piyasalara öncülük etmektedir. Bu sonuç, Subrahmanyam (1991) ve Gorton ve Pennacchi (1993)'nin teorik argümanlarıyla uyumludur. Çalışmanın ikinci hipotezinde, borsa yatırım fonlarının endeks piyasaların volatilitesine etkisini araştırmak için GARCH modeli kullanılmıştır. Uygulama sonuçları, fonun işleme başlama tarihinden öncesinde ve sonrasında endeks yatırım araçlarının volatilitesinde bir düşüş meydana geldiğini göstermektedir. Araştırmanın son hipotezinde, IMKB- 30 endeksindeki dayanak varlıkların her iki dönemdeki volatilitesi araştırılmıştır. 13 hissenin volatilitesi yükselirken, 17 hissenin volatilitesinin düştüğü bulunmuştur. Toplu sonuçlar, dayanak varlıkların volatilitesinin düştüğünü göstermektedir. Bu sonuç, Lin ve Chiang (2005)'ın bulgularıyla uyumludur.
Reklamda algı

Aynı mal ve hizmetin birden fazla işletme tarafından üretildiği ve piyasaya sürüldüğü günümüz rekabet koşullarında, işletmeler ürettikleri mal ve hizmetleri tüketicilere tanıtamadıkları sürece pazar paylarını koruyamayacaklardır. İşte bu noktada, mevcut mal ve hizmetlerin varlığını tüketicilere duyuran reklam olgusu karşımıza çıkar. Reklamlar öncelikle tüketicilerin söz konusu ürünü algılamasını sağlar. Bu çalışma, müşteriler ve hedef kitlenin reklamları nasıl algıladıkları, reklam mesajını nasıl aldıkları ve nasıl davrandıkları üzerine kurulmuştur. Reklam mesajında görsel ve işitsel faktörlerin, sözsel malzemelerin hedef tüketiciyi etkilemek için nasıl kullanıldığı ve tüketici üzerindeki etkileri ele alındıktan sonra TV reklamlarının algılanması üzerine bir anket araştırması yapılmıştır.
Plansız dönemde Türkiye'de tarım kredi kooperatifleri (1923-1960)

Bu çalışmada tarım kredi kooperatiflerinin 1923- 1960 yılları arasındaki gelişimi anlatılmaktadır. Öncelikle, geçmişşi 19. yüzyılın ikinci yarısına dayanan tarım kredi kooperatifleri, aynı dönemde Osmanlı Devleti'nde de görülen kooperatife benzer örgütlenmelerle beraber incelenmiştir. Cumhuriyetin kuruluşundan itibaren devralınan tarımsal yapı içinde var olan tarımsal kredi sorunu ise ayrıntılarıyla incelenerek, bu dönemde görülen tefecilik sorunu ve borçlanma şekillerinin köylüler üzerindeki etkilerine dikkat çekilmeye çalışılmıştır. Ziraat Bankası'nın köylünün lehine etkin bir tarımsal kredi politikası yürütmediği bu dönemde, tarımsal kredi sorununa çare olarak düşünülen tarım kredi kooperatiflerinin kurulmasına yönelik kanunlar, iç ve dış konjonktürün yarattığı değişimlerle de birlikte incelenerek tarım kredi kooperatiflerinin gelişimi ele alınmıştır.
Hizmetlerde konumlama ve algılama haritalarının kullanılması

2000'li yıllarda dünya pazarlarında hızlı bir gelisim ve değisim yasanmayabaslanmıs, mal ve hizmetler için ülke sınırları ortadan kalkmıs, global pazarlar, dolayısıyla global rekabet söz konusu olmaya baslamıstır. Bankacılık hizmetleri bu gelisim ve yapılanmanın en çok hissedildiği sektörlerden birisidir. Ülkemizdekibankalar da bu yoğun rekabet karsısında hayatta kalma ve kar elde etme çabası içerisindedirler. Giderek artan sayıları ve birbirine benzeyen hizmetleri, bankalarınfarklılasma çabalarını sınırlamaktadır. Bu kosullar karsısında bankalar, pazardarakiplerinden farklı bir konum elde ederek rekabete karsı koymaya çalısmaktadırlar. Bu konuda algılama haritaları, firmalara pazardaki konumlarını görme ve bosluklarıyakalayabilmelerinde yardımcı araçlardan birisidir. Bu tez çalısmasında Erzurum'da faaliyet gösteren bankaların tüketiciler tarafından nasıl algılandıkları belirlenmis ve konumları algılama haritaları üzerinde gösterilmeye çalısılmıstır. Arastırma sonucunda bankaların fiziksel unsurlar ve müsteri ilişkileri boyutları açısından farklı konumlarda yer aldıkları görülmüstür.
İşyerinde psikolojik şiddet ve iş tatmini ilişkisi ? sağlık çalışanları üzerine bir uygulama

Bu çalışma İşyerinde psikolojik şiddet ile iş tatmini arasındaki bir ilişkinin varlığını sorgulamak amacı ile yapılmıştır. Konunun özellikle son yıllarda artan önemi dikkate alınarak çalışmada psikolojik şiddet, iş tatmini ve bunlar arasındaki ilişki açıklanmış ve buna ek olarak Erzurum ili içindeki hastanelerde görev yapan sağlık çalışanları üzerinde uygulamalı bir araştırma yapılmıştır. Çalışma dört ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde psikolojik şiddet konusu üzerinde durulmuş, literatür araştırması ve tarihçesi ortaya konulmuştur. İşyerinde psikolojik şiddetin nedenleri ve psikolojik şiddetle başa çıkma yöntemleri açıklanmıştır. İkinci bölümde ise iş tatmini açıklanmış, iş tatmini üzerine etki eden faktörler ve konu ile ilgili teoriler incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise Psikolojik şiddet ve iş tatmini ilişkilendirilmeye çalışılmış ve konu ile ilgili literatür taraması yapılmıştır. Dördüncü bölüm araştırma safhasını anlatmaktadır. Erzurum ili içerisindekihastanelerden, iki üniversite, bir kamu ve bir özel hastane olmak üzere dört hastanede görev yapan 395 sağlık çalışanına ulaşılarak psikolojik şiddet ve iş tatmini üzerine bir anket çalışması yapılmıştır. Alınan veriler SPSS 13.00 programında çözümlenmiş ve elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Bu çalışmanın sonucunda psikolojik şiddet ve iş tatmini arasında olumsuz yönde bir ilişkini varlığı ortaya konmuştur.
Yöneticilerin kariyer tatminine ilişkin görüş ve algılamaları: Antalya'da 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

İşgörenlerin sahip oldukları kariyerden tatmin olması; hem çalışanların kişisel memnuniyetleri açısından hem de işletmelerin daha başarılı olmaları açısından oldukça önemlidir. Çünkü kariyer tatmini sayesinde; birey daha mutlu çalışacak, bu mutluluk meslek hayatına üretkenlik olarak yansıyacak ve sonuç olarak işletmelerin de verimliliği artacaktır. Çalışmanın temel amacı; otel işletmelerinde çalışan orta ve üst düzey yöneticilerin, kariyer tatminine ilişkin görüş ve algılamalarını belirlemektir. Antalya'daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir alan araştırması gerçekleştirilmiş ve 220 yöneticiye ulaşılarak, anket formunu doldurmaları sağlanmıştır. Anket formu, kariyer tatmininin literatürde ayrılan beş boyutuna yönelik olarak hazırlanmıştır. Anket sonuçları istatistiki metotlarla analiz edilmiştir. Demografik özellikler açısından yapılan t-testi ve tek yönlü varyans analizi sonuçlarına bakıldığında; kariyer tatmini boyutlarından 'mesleki başarı' ile eğitim düzeyi, görev ve çalışma süresi arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur. ''Genel mesleki hedefler'' cinsiyet ve görev açısından; ''Gelire ilişkin hedefler'' ise medeni durum ve görev açısından farklılık göstermiştir. ''Meslekteki ilerlemeler'' ile görev ve yönetici olarak çalışma süresi arasında anlamlı bir farklılık bulunurken; en fazla farklılık ''Yeni beceriler edinme'' boyutunda ortaya çıkmıştır. Kariyer tatmini boyutlarından yeni beceriler edinme ile yaş, eğitim düzeyi, işletmedeki görev, çalışma süresi ve yönetici olarak çalışma süresi arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur. Ankete verilen cevapların aritmetik ortalamalarına bakıldığında; Antalya'daki otel işletmelerinde çalışan orta ve üst düzey yöneticilerin, genel olarak kariyerlerinden tatmin sağladıkları sonucuna ulaşılmıştır. Sadece ''gelire ilişkin hedefler'' doğrultusunda yöneticilerin kariyerlerinden tatmin sağlamadıkları belirlenmiştir.