turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Hastanelerde gelir ve talep

Bu araştırmanın amacı incelenen hastanede PET CT cihazının kullanımının ve talep tahmininin bilimsel hesaplamalar kapsamında tespit edilmesidir. Araştırmanın kapsamını İstanbul'da faaliyet göstermekte olan özel bir hastanenin PET CT ünitesi oluşturmaktadır. Veriler kurumun süreç performans ve iş geliştirme departmanından alınmıştır. Departmana ait bilgiler PET CT ünitesi sorumlusu ile görüşülerek alınmıştır. Araştırmaya konu olan PET CT cihazına yönelik talep tahmini uygulaması çalışmasında, öncelikli olarak PET CT cihazına yönelik kullanım kapasitesi ve çalışma dereceleri işgücü durumuna göre değerlendirilmiştir. Bu doğrultuda PET CT cihazına yönelik olarak gerçekleştirilen işlemler tablolar halinde sunulmuştur. Cihazın net olarak hizmet verdiği süreler, arıza, işgücünün çalışma saatleri ve tatil durumları gibi kıstaslar dikkate alınarak hesaplanmıştır. PET CT cihazına ilişkin kullanım oranları belirlenmiş ve çalışma derecesi fiili kapasite ve pratik kapasite oranlaması kapsamında tespit edilmiştir. PET CT cihazına yönelik kapasite şartları kapsamında sağlık hizmetlerine yönelik hesaplamalarda sıklıkla kullanılan en küçük kareler yöntemi kullanılmıştır. Regresyon modeli kapsamında öncelikle verilere ilişkin grafikler verilmiş ve sonrasında model oluşturulmuştur. Toplam olarak 07/2016 06/2017 tarihleri arasında 1740 saat yani 104400 dakikalık zaman çalışılmıştır. 07/2017-06/ 2018 dönemi itibariyle PET CT adedi ve toplam geliri önceki yıllara göre artış göstereceği tespit edilmiştir. PET CT adettin bir önceki döneme göre %28, PET CT geliri %15 artış olacağı öngörülmektedir.
Türkiye'de vergi kayıp ve kaçaklarının önlenmesinde meslek mensupları ve bağımsız denetçilerin etkinliği: İzmir ili örneği

Vergi gelirleri, kamu gelirleri içerisinde en önemli gelir kaynağıdır. Bir ülkede, tüm üretim faktörlerinin, tam ve etkin olarak üretime katıldığı düşünüldüğünde, ülkenin vergi kapasitesi, maksimum düzeye ulaşmış olmaktadır. Söz konusu vergi kapasitesini aşındıran birçok faktör bulunmaktadır. Bunların başında, özellikle kayıt dışı ekonomi olmak üzere vergi bilici ve ahlakının noksanlığı, muhasebe hata ve hileleri, hukuki boşluklar gibi çeşitli faktörlere bağlı gerçekleşen vergi kayıp ve kaçakları gelmektedir. Vergi kayıp ve kaçaklarının en aza indirgenmesi, hazinenin en az kayıpla vergi tahsilatını gerçekleştirmesi, devletin vergilendirmede en önemli çabasını oluşturmaktadır. Vergi denetimleri, eleman yetersizliği ve mükellef sayısının çok olması, denetim kurumunun tam anlamıyla, kurumsallaşamaması gibi nedenlerle istenilen düzeyde yapılamamaktadır. Bu anlamda 3568 sayılı kanun ile mesleki ruhsat sahibi meslek mensuplarına ilgili kanun maddesinde ve yazılı gerekçesinde denetim yapabilme yetkisi verilmiştir. Özellikle YMM'lerin gerçekleştirdikleri tasdik işlemi, uygulamada vergi denetimi hüviyetine sahiptir. Diğer taraftan meslek mensuplarının Kamu Gözetim Kurumu'ndan belli kıstaslar çerçevesinde aldıkları 'bağımsız denetçilik belgesi' ile bağımsız denetim faaliyetinde bulunarak işletmenin finansal tabloları üzerinde vergi kontrolünü de yapmaktadırlar. Bu çalışmada, Türkiye'de vergi kayıp ve kaçaklarının önlenmesinde meslek mensupları ve bağımsız denetçilerin etkin olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırmada 3'lü ölçek ile hazırlanmış anket formları, İzmir ilindeki çalışan meslek mensuplarına ve bağımsız denetçilere uygulanarak veriler toplanmış, SPSS 21.0 programı ile frekans, faktör ve Ki-Kare testine göre analiz işlemleri uygulanarak, bulgular elde edilip yorumlanmıştır. Netice itibariyle gerek meslek mensuplarının gerekse de ortak küme bağımsız denetçilerin vergi kayıp ve kaçaklarının önlenmesinde etkin oldukları sonucunavarılmıştır.
Bilgi paylaşımı perspektifinde öz yeterliliğin çalışan yaratıcılığına etkisi

Günümüzde, küreselleşme ile ortaya çıkan rekabet ortamında, organizasyonların hızla değişen koşullara uyum sağlayabilmelerinin yollarından biri, yeni ve orijinal fikirler üretmekten, diğer bir ifadeyle çalışan yaratıcılığından geçmektedir. Çalışan yaratıcılığı özünde bilgi ile şekillenir. Bu bağlamda, bilginin çalışan yaratıcılığına dönüşmesinin, organizasyonlarda bilgi paylaşımı sayesinde gerçekleşeceğini söylemek mümkündür. Bilgi paylaşımı ve çalışan yaratıcılığının organizasyonlar açısından önemi doğrultusunda, bu tez çalışmasında, organizasyonlarda bilgi paylaşımı, çalışan yaratıcılığı ve öz yeterliliği arasındaki ilişkilerin incelenmesi, bilgi paylaşımı ile çalışan yaratıcılığı ilişkisinde öz yeterliliğin aracılılık rolünün araştırılması amaçlanmıştır. Bu çalışmanın diğer bir amacı ise, çalışanların bilgi paylaşımı, yaratıcılığı ve öz yeterliliğinde demografik özellikler açısından farklılık olup olmadığının ortaya konmasıdır. Araştırma kapsamında, Türkiye'de telekomünikasyon sektöründe faaliyet gösteren işletmelerdeki 392 beyaz yakalı çalışana uygulanan anket verileri SPSS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, bilgi paylaşımının çalışan yaratıcılığını olumlu yönde etkilediği saptanmıştır. Araştırmanın sonuçları ayrıca, öz yeterliliğin bilgi paylaşımı ile çalışan yaratıcılığı arasındaki ilişkide kısmi aracılık rolüne sahip olduğunu göstermektedir.
Halkla ilişkiler ve toplam kalite yönetiminin ilişkisi

Günümüz rekabet ortamında kuruluşların ihtiyaçlarını karşılayıp yaşamlarını devam ettirmesi zorlaşmaktadır. İşletmelerin kuruluşlarındaki temel amaçlarını gerçekleştirebilmek için müşterilere gereksinimi bulunmaktadır. Ancak gelişen teknoloji ve ürün farklılaşmaları nedeni ile müşterileri memnun edebilmek daha içinden çıkılmaz bir hal almaktadır. İşletmelerin kendilerini rakiplerine göre farklılıklarını müşterilerine göstermeleri, mal ve/veya hizmetlerin istenilen şekilde, istenilen zamanda, belirtilen miktar ve kalitede olması müşteri memnuniyetini arttırmada önemli etkenlerdir. Bu çalışmada, açık sistem anlayışını benimsemiş kuruluş ve işletmelerin rekabetin günden güne arttığı pazarlarda rekabet üstünlüklerini arttırmada seçtiği stratejilerden 'Toplam Kalite Yönetimi' ve 'Halkla İlişkiler'Mn ortak noktası olarak 'Müşteri Memnuniyeti' kavramı incelenmektedir. Toplam Kalite Yönetimi ile Halkla İlişkilerin birlikte işletmelerde etkinliklerde bulunmasının müşteri memnuniyetini arttırdığı savı ortaya konulmaktadır. Müşteri memnuniyetini sağlayan iki unsur olarak ifade edilebilen halkla ilişkiler ve toplam kalite yönetimi, öncelikle kamusal kuruluşlara, yapılara göre açık sistem anlayışı ile işleyen kuruluşlar için önemlidir. Halkla ilişkiler ve toplam kalite yönetimi çalışmaları çoğunlukla açık sistemle yönetilen işletmelerde kendini var edebilir ve işletmenin hedeflerini gerçekleştirmesinde yararlı olmaktadır. Bu bağlamda temel alınan hedef insan olarak belirlenmiştir. Halkla ilişkiler olsun, toplam kalite yönetimi olsun her iki yaklaşım da insan merkezli çalışmaktadır. Bu nedenden ötürü işletmenin süreç, hizmet ve ürünlerindeki gelişme müşteri memnuniyetinde artışa yol açacak ve hedeflere ulaşmak yoğun rekabet piyasasında daha mümkün hale gelebilecektir.
Mobil tabanlı otomatik tanıma ve veri toplama sistemleri kullanılarak etkinliğe katılım takip sistemi uygulaması

Bireyler gerek kişisel ve gerekse profesyonel donanımlarını geliştirmek için ilgi duydukları veya eksiklik hissettikleri alanlarda düzenlenen etkinliklere katılım göstermektedirler. Etkinlikler aynı zamanda ilgi duyulan alanla ilgili profesyonellerin oluşturdukları sosyal çevreyi genişletme amacını da taşımaktadır. Bu organizasyonlar kişileri, ilgi duydukları alanlarda daha donanımlı hale getirmekte ve genişleyen profesyonel ağ neticesinde daha iyi imkanlar sağlayan işlere sahip olmalarının yollarını açmaktadır. Etkinliklerin talep görmesi ve devamlılığın sağlanması için düzenleme komitesi tarafından etkinlik temalarının ve katılımcılarının iyi planlanması gerekmektedir. Bu etkinlikleri düzenlemek ise düzenleyicilerin oldukça yoğun bir emek harcamalarını gerektirmektedir. Bu aşamada organizasyon sahibi kurul iş yükünü hafifletmek ve kolaylaştırmak için güncel teknolojilere başvurmaktadır. Ne yazık ki bu amaç için kullanılması gerekli donanım ve yazılımlar yüksek maliyetli oldukları için kuruluşlar, daha düşük maliyetli alternatif arayışı içerisine girmektedirler. Bu çalışma, etkinliğin amaçlarına ulaşacak şekilde iyi planlanması, yönetilmesi ve kontrol edilmesi için minimum maliyet ile sistem tasarım ve uygulamasını kapsamaktadır. Çalışmada, donanım olarak güncel ve yaygın bir mobil işletim sistemine sahip akıllı telefonlar ile telefonların bağlanıp veri alışverişini sağlayan bir sunucu bilgisayar kullanılmaktadır. Sunucu bilgisayarı, kullanıcılar ile veri tabanı arasındaki bağlantıyı sağlayan, yapılan çalışmaya bağlı olarak Web Api yazılımını barındırma görevini yapmaktadır. Bu çalışmada ortaya çıkarılan uygulama ile etkinliği düzenleyen kuruma; etkinlik süresince katılımcıların hareketlerini ve tercihlerini anlık olarak takip edebilmeyi, katılımcıları istedikleri etkinliğe yönlendirebilmeyi ve etkinlik sonrasında toplanan verilerden farklı raporlar elde edebilmeyi mümkün kılmaktadır.
Konaklama işletmelerinde hizmet kalitesinin 'önem-performans analizi' yöntemi ile ölçülmesi: Belek bölgesinde beş yıldızlı oteller üzerine bir uygulama

Ekonomik kalkınma ile hizmet sektörünün ekonomideki payının artışı arasında anlamlı ilişkiler vardır. İnsanlar daha müreffeh ekonomik koşullara eriştikçe, hizmet sektöründen talepleri de artmaktadır. Artan talep, hizmet sektöründe rekabetin şiddetini de yükseltmektedir. Rekabet ise daha kaliteli hizmet anlamına gelmektedir. Günümüzde hizmet işletmeleri, rakiplerinden daha başarılı olabilmek için, sundukları hizmetlerin kalitesini düzenli olarak ölçmektedirler. Literatürde hizmet kalitesinin ölçümüne dair çok sayıda yönteme ulaşmak mümkündür. Bu çalışmada hizmet kalitesi ölçümü için önem-performans analizi yöntemi kullanılmış ve araştırma beş yıldızlı konaklama işletmelerinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın sonuçlarında, katılımcılar için önemli olan hizmetler, önem hiyerarşilerine göre tespit edilmiştir. Önem-performans matrisi sonuçları sayesinde, işletmelerin sundukları hizmetlerin yeniden değerlendirilmesi için kıymetli bilgiler elde edilmiştir.
Hizmet sektöründe kalite ve otomotiv sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik bir uygulama

Günümüzde rekabetin artmasıyla birlikte, işletmeler çeşitli rekabet politikaları ve pazarlama tekniklerini kullanmaya başlamışlardır. Ürün ve hizmetlerinin daha kaliteli olarak sunulmasını sağlamak, işletmelerin araştırma konuları arasında yer almaktadır. Ürünün kalitesinin ölçülmesi somut değerlerle ifade edilebilirken, hizmette aynı durum söz konusu değildir. Hizmet kalitesi, hizmetin kendisi gibi elle tutulamayan kriterlerle ölçülmektedir. Rekabetin en fazla hissedildiği sektörlerden biri olan otomobil sektöründe durum farksızdır. Özellikle otomobilin satışından sonra, müşterilerin yetkili satıcı ve yetkili servise mutlu bir şekilde ikinci kez gelmelerini sağlayacak etmen, satış sonrası hizmetlerin kalitesidir. Bu çalışmada hizmet kavramına, hizmet kalitesine ve otomobil sektöründe hizmet kalitesine değinilmiştir. Uygulama ise bir tür hizmet işletmesi niteliğindeki bir yetkili servisin müşterileri üzerine yapılmıştır. Araştırma bulguları bize müşterilerin bir otomobil servisinden beklentilerini ve bu servisten algıladıkları hizmet kalitesini gösterirken, bunun yanı sıra gelişen rekabet piyasası koşulları çerçevesinde şirket politikaları ve uygulamalarında sektörün yapması gerekenler hakkında da gösterge niteliğinde olmaktadır.
Turizmin ekonomik etkilerinin ölçülmesinde kullanılan yöntemler ve Türkiye'nin aktif dış turizm gelirlerinin ölçümü için bir model önerisi

Özellikle son çeyrek yüzyılda dünya ekeonomisi için önemli bir sektör durumuna gelen turizme karşı olan ilgi de önemli oranda artmıştır. Bu ilginin nedenlerinden biri gelir, istihdam vb. gibi turizmin yarattığı olumlu ekonomik etkilerdir. Ancak, artan bu ilgiye karşın, hetorejen yapısı turizmin tanımlanlanmasını ve ölçülmesini güçleştirmektedir. Bu güçlükler nedeniyle turizmin yarattığı ekonomik etkilerin ölçümü için birçok yöntem geliştirilmiştir. Geliştirilen yöntemlerden turist harcamalarının gözlemlenmesi, alan araştırmaları, banka kayıt, artık gelirler, mevsimsel fark, harcama oran, maliyet faktör, çarpan, girdi-çıktı ve uydu hesaplama yöntemleri bu çalışmada incelenmektedir. Çalışmada en son olarak incelen yöntem olan uydu turizmin ekonomik etkilerinin ölçümünde uluslararası kabul edilebilir standartlar oluşturmak için Dünya Turizm örgütü, Birleşmiş Milletler, Ekonomik İşbirliği ve Kalkınma Örgütü vb. gibi çeşitli uluslararası kuruluşlar tarafından geliştirilmiştir. Geliştirilen bu yöntem Türkiye'nin de içinde bulunduğu birçok ülke tarafından kullanılmaktadır. Ancak, Yöntem Türkiye'de doğru olarak uygulanamamaktadır. Bu çalışmada UHY, uygulamadaki yanlışlıkların giderilmesi koşuluyla Türkiye için turizmin ekonomik etkilerinin ölçümünde kullanılabilecek en iyi yöntem olarak önerilmektedir. Çalışma sonucunda, Türkiye'nin aktif dış turizm gelirlerini ölçmek için kullandığı uydu hesaplama yönteminin uygulanmasında kimi eksiklikler ve yanlışlıklar olduğu tespit edilmiştir. Bu eksiklik ve yanlışlıklan yerleşik olmayan ziyaretçilerin günübirlikçi ve turist olarak ayrılmaması gibi örneklem hatalarından, anketörlere az ücret ödenmesi gibi uygulama hatalarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır. Tespit edilen eksik ve yanlışlıkların Türkiye'nin dış turizm gelirlerinin olduğundan daha fazla çıkmasına neden olduğu anlaşılmıştır. Çalışmada DİE tarafından Türkiye'nin aktif dış turizm gelirlerini ölçmek için kullanılan yöntemde tespit edilen eksik ve yanlışlıklan gideren bir model oluşturulmaktadır. Ayrıca, uygulamaya ilişkin çeşitli öneriler geliştirilmektedir. Bu çalışmada geliştirilen modelin doğru bir şekilde uygulanması ile dış turizm gelirleri daha doğru olarak ölçülebilecektir. Böylelikle, aktif dış turizme ilişkin tutarlı ve istikrarlı veriler elde edilecektir. VI
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve Ukrayna Havayolları'nda bir uygulama

Günümüzde hızla gelişen hizmet sektöründe rekabet avantajı sağlayabilmenin, hatta hayatta kalabilmenin anahtarı kaliteli hizmet sunmaktır. Bu yüzden şirketler sunduğu hizmetin kalitesini yükseltmek için çaba harcamak zorundadırlar. Fakat kaliteyi yükseltmeye yönelik çalışmaların nasıl bir sonuç verdiğini anlamak ve değerlendirebilmek için kalite kavramının ölçülebilir olması gerekmektedir. Somut mallardan birçok yönden farklılık gösteren hizmet ürünlerinin kalitesini ölçmek oldukça zordur. Bu çalışma çerçevesinde, hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik olarak, Parasuraman, Zeithaml ve Berry tarafından geliştirilen Servqual Boşluklar Modeli incelenmektedir. Modelin mantığı aşağıdaki formülde özetlenmiştir: Hizmet Kalitesi = Algılanan Hizmet - Beklenen Hizmet Yani bir hizmetin kalitesi, müşterilerin o hizmetten bekledikleri ile o anda sunulanla arasındaki farktan elde edilmektedir. Tüm hizmet sektörlerinde kullanılabilecek şekilde geliştirilen Servqual Modeli havayolu taşımacılık sektörü için adapte edilmiştir. Tezin uygulama kısmı Ukrayna Havayollarında gerçekleştirilmiş, araştırma sonucunda elde edilen bilgiler çeşitli istatistiksel işlemlerden geçirildikten sonra anlamlılık, tutarlılık ve nedensellik açısından değerlendirilmiştir.
Çağdaş yönetim sisteminin çağdaş üniversite anlayışına getirileri ve bir uygulama

Çağdaş eğitim, sorunsuz üniversite ancak çağdaş yönetimle sağlanabilir. Çağdaş yönetimle eğitimin kalitesini artırmak ve mevcut sorunlara çözüm açısından yaklaşmak daha etkin olmaktadır. Çağdaş yönetim yapısından uzaklaşıldıkça üniversitelerin kendilerinden beklenileni gerçekleştirmeleri zorlaşmakta, eğitim ve öğretimi aksatan sorunlar giderek artmaktadır. Bu araştırmada; çağdaş yönetim sisteminin çağdaş üniversite anlayışına kazandırdıkları dolayısıyla çağdaş eğitimin önemi /oırgulanmıştır. Konu ile ilgili veriler Gazi, Bilkent, Hacettepe ve Ortadoğu Teknik Üniversitesi kütüphanelerinden elde edilen bilimsel çalışmalardan, yürürlükte olan yasal düzenlemelerden ve Gazi Üniversitesinde halen görev yapan öğretim görevlilerine ve aynı üniversitenin değişik bölümlerinin 3.- 4. sınıfında okuyan öğrencilerine verilen anketlerden elde edilmiştir. Yapılan çalışma ile iki konu üzerinde yoğunlaşılmıştır. Birincisi, mevcut yönetim yapısının yasal zeminde incelenmesi ve çağdaş yönetim yapısı ile karşılaştmlmasıdır. ikincisi ise, doğrudan öğretim elemanlarının ve öğrencilerin görüşlerine başvurarak mevcut yapımn iyileştirilmesi veya sorunların çözümünde çağdaş yönetim anlayışının öneminin ortaya konulmasıdır. Birinci bölümde; yönetim ve yönetici kavramlarına değinilip, yönetim süreçleri üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde; çağdaş üniversite, çağdaş yönetim ve nihayet çağdaş üniversite yönetimi, çağdaş yönetim ve çağdaş üniversite anlayışı içinde değerlendirilerek ülkemizdeki üniversitelerde dünden bugüne uygulanan yönetim sistemi irdelenmiştir. Üçüncü bölümde ise uygulaması yapılan anket çalışmasının evrenine, sınırlarına, değerlendirilmesine yönelik yapılan çalışmalar yer almaktadır. Uygulanan anketler değerlendirilerek elde edilen sonuçlar tablolarla açıklanmıştır. Sonuç olarak çağdaş yönetimin çağdaş üniversite eğitim sistemi üzerindeki etkileri ortaya konulup, sonuç ve öneriler kısmı hazırlanmıştır.
Sağlık sektöründe risk analizi, risk yönetimi ve ağız, diş sağlığı merkezlerinde risk

Sağlık sektörü farklı alanlarda uzmanlaşmış işletmelerden oluşan bir sistemdir. Hastaneler, eğitim araştırma hastaneleri, dal hastaneleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri, halk sağlığı kurumları, aile hekimlikleri, 112 acil sağlık hizmetleri gibi birbirinden farklı alanlarda faaliyette olmakla birlikte, birbirine benzer hizmetleri de barındırır. Sağlık sektörü hem benzer riskler taşıyan hem de içerisinde her kurumun kendine özgü risklerini barındıran kendine has özellikler taşıyan bir hizmet sektörüdür. Verilen hizmetin toplum sağlığını doğrudan etkilemesi bu işletmelerdeki risk yönetiminin ne kadar önemli olduğunun bir göstergesidir. Bu kurumlarda, işletmenin alt yapısından, sistemin işleyişinden, personelin kişisel korunma önlemlerini yeterince almamasından, hastalar ve ziyaretçiler ile aynı ortamın paylaşılmasından ve buna benzer pek çok nedenden dolayı risk ortaya çıkmaktadır. Alınan tüm tedbirlere, konuyla ilgili pek çok kanun, yönetmelik, genelge vb. yürürlüğe konmasına, personelin farkındalığını arttırmak için kurumlarda sürekli yapılan tüm eğitimlere rağmen, hala sağlık personelinin çeşitli risklerle karşı karşıya kalması, kurumlarda risklerin iyi tespit edilmediği ya da kurumların ihtiyaçlarına tam olarak cevap veren risk analizlerinin yapılarak, iyi bir risk yönetimi yapılamadığını gösterir. Sağlık sektöründe son zamanlarda etkili bir risk yönetimi yapılması gerektiği kabul edilmiştir. 2013 yılı başında Sağlık Bakanlığı tüm sağlık kurumlarının risk analizi yapmasını ve risk yönetimi uygulamalarını zorunlu hale getirmiş, sağlık kurumlarında risk analizleri yapılmaya başlanmıştır.
Sözsüz iletişim unsurlarının işgören motivasyonuna etkisi: Otel işletmelerine yönelik bir araştırma

Sürekli büyüyen ve değişen turizm pazarından arzulanan payın elde edilebilmesi ve rekabet üstünlüğünün sürdürülebilmesi için otel işletmelerinin faaliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirmesi gerekmektedir. Bu durumun gerçekleşmesi ise, iletişim becerisine sahip olan yöneticiler ile motive olmuş işgörenlerin, uyum ve işbirliği içinde hareket etmesiyle mümkün olmaktadır. Ancak yöneticilerin sahip olduğu iletişim becerilerinin sadece sözlü veya yazılı iletişimden ibaret olduğunu düşünmek, iletişimin niteliği açısından eksik bir yaklaşım olacaktır. Çünkü işgücü kaynağının verimli ve etkin yönetilmesi için yöneticiler ile işgörenler arasında sözlü ve yazılı iletişimin yanı sıra ses tonları, yüz ifadeleri ve beden hareketleri gibi sözsüz iletişim unsurları da kullanılmaktadır. Bu kapsamda araştırma, Balıkesir ili sınırları içerisinde faaliyetlerini sürdüren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde hizmet veren işgörenlerin algılarına göre bağlı bulundukları yöneticilerin kullandıkları veya sahip oldukları sözsüz iletişim unsurlarının, işgörenlerin motivasyonuna etkisinin tespit edilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Ayrıca otel işletmelerindeki işgörenlerin, sözsüz iletişim unsurlarına ilişkin algılarının ve işgören motivasyonuna ilişkin görüşlerinin demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Burada söz konusu olan amaçlar doğrultusunda ilgili alan yazın taraması yapılmış, araştırma verilerinin toplanması için hazırlanan anket formu işgörenlere uygulanmış ve elde edilen veriler istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Araştırmanın sonucunda öncelikle araştırmaya katılan otel işletmelerindeki işgörenlerin, sözsüz iletişim unsurlarına ilişkin algılarının demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterdiği; motivasyon düzeylerinin ise, demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Ardından araştırmaya katılan otel işletmelerindeki işgörenlerin sözsüz iletişim unsurlarına ilişkin algıları ile işgören motivasyonu arasında düşük düzeyde ve pozitif yönlü bir ilişki saptanmıştır. Daha sonra araştırmaya katılan otel işletmelerindeki işgörenlerin sözsüz iletişim unsurlarına ilişkin algılarının motivasyon düzeylerine etkisi anlamlı bulunmuştur. En sonunda ise, araştırmaya katılan otel işletmelerindeki işgörenlerin sözsüz iletişim unsurlarına ilişkin algılarının motivasyon düzeylerine etkisinin cinsiyet değişkenine göre anlamlı bir farklılık gösterdiği; yaş, eğitim düzeyi, çalışma süresi ve departman değişkenlerine göre kısmen anlamlı bir farklılık gösterdiği belirlenmiştir.
Değer zincirinde bilgi transferinin işletme performansına etkisi: Kahramanmaraş tekstil sanayinde bir araştırma

Dünyada yaşanan değişimin kaynaklarından birisi küreselleşen bir ekonomik yapı ve beraberinde getirdiği küresel yeniliklerdir. Bu çerçevede yaşadığımız çevrede bulunan ürün, hizmet ve toplum değişirken, işletmelerin iş yapma biçimleri, üretim şekilleri ve teknoloji bu değişimi hızlandırmaktadır. Değişimin ana aktörlerinden birisi rekabet olurken, diğeri bilgi ve bilgi teknolojileri olarak tanımlanabilmektedir. Yerel ve ülke ölçeğinde faaliyet gösteren şirketler, ticarette sınırların kalkmasıyla birlikte pazarlarını kaybetme ya da yeni pazarlara açılma ikilemiyle karşı karşıya kalmaktadırlar. Bu ortamda başarılı olmak isteyen şirketler ürün ve hizmetlerini rekabet edebilir bir şekilde pazarlayabilmek için ulusal ve uluslararası şirketlerle işbirliğine giderek daha kaliteli ürünü, daha hızlı ve daha ucuza üretebilmek için değer zincirleri oluşturmaktadırlar. Gerek işletmenin kendi bünyesinde oluşturduğu gerekse diğer işletmelerle oluşturduğu değer zincirinin temel amacı işletmenin genel performansını ve karlılığını arttırmak olarak belirlenmektedir. Bu çalışmada ortaya konulmak istenen temel hipotez bu çerçevede geliştirilmiştir. Firmaların yaptıkları stratejik işbirlikleri sonucunda kaliteli ürün ve hizmet üretmek için bilgi transferi gerçekleştirecekleri, elde edilen bilgilerin içselleştirilerek firmanın performansına katkı sağlayacağı iddia edilmektedir. Bu amaçla yapılan araştırma için tekstil sanayiinde yöneticilerin konu hakkındaki düşünceleri anket yöntemi kullanılarak toplanmış, elde edilen bulgular yapısall eşitlik modeli kurgulanarak analiz edilmiştir. Analiz sonucunda işletmelerin yaptıkları stratejik işbirliklerinin bilgi transferini arttırdığı, hem stratejik işbirliğinin hem de bilgi transferinin genel performans üzerinde olumlu katkılarının olduğu tespit edilmiştir.