turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kamu hastanelerinde çalışan diyetisyenlerde tükenmişlik düzeyinin ölçülmesi üzerine bir araştırma; Ankara ili örneği

Günümüz iş ortamının başta gelen sorunlarından biri olarak görülen tükenmişlik konusuna ilgi son yıllarda giderek artmaktadır. İnsana yönelik hizmetin ön planda olduğu sağlık kurumlarında çalışan bireylerde tükenmişliğe ait bulguların her geçen gün daha fazla tartışıldığı görülmektedir. Araştırmanın amacı, kamu hastanelerinde çalışan diyetisyenlerde tükenmişlik düzeylerini belirlemek, bazı demografik ve mesleki değişkenlerle ilişkisini incelemektir. Araştırma kapsamına Ankara merkez kamu hastanelerinde çalışan 150 diyetisyen alınmıştır. Sosyo-demografik ve mesleki özellikleri saptamaya yönelik kişisel bilgi formu; tükenmişlik alt boyutları düzeyleri için Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde SPSS 11.5 istatistik paket programı kullanılmıştır. Veriler t testi, Kruskall Wallis, Mann-Whitney U, ANOVA, Tukey testleri ile analiz edilmiştir. Araştırmanın sonucunda cinsiyet, gelir durumu gibi değişkenlerle tükenmişlik arasında anlamlı sonuçlar bulunmazken; yaş, medeni durum, eğitim, çocuk sahibi olma, mesleği isteyerek yapma, çalışma yılı, idare tarafından takdir edilme, diğer çalışanlardan saygı görme değişkenleri ile tükenmişlik arasındaki belirli boyutlarda anlamlı farklılıklar saptanmıştır.
Customer satisfaction on product/service customization and application

Kişiselleştirmenin yanı sıra isteğe uygun olarak tasarlanmış ürünler, müşteri memnuniyetini artırmada, müşterinin satın alma güdüsünü etkilemede ve market rekabetçiliğinin sürdürülmesinde, büyük şirketlerde olduğu kadar küçük şirketlerde de büyük bir önem taşımaktadır. Bu araştırmanın temel amacı, alıcının kanaat ile talebe uygunüretim/hizmet etkilerini araştırmaktır. Bu araştırma, müşteri odaklı üretim etkilerini ele almakla beraber, Siparişi veren kişinin görüşlerini de ayrıntılı olarak ele almaktadır. Bu inceleme için anket aracılığı ile bir gözlem metodu kullanılmıştır. Bu metot, rastgele yapılan örneklemelerle 386 farklı cevaptan veri sağlanmasına yardımcı olmuştur. Bu verilerden elde edilen sonuçlara göre, alıcılar normal ürün ve hizmetlerdense, kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetlerin daha memnun ediciolduğunun kanaatine varmıştır. Son olarak, kişiselleştirilmiş yapılandırmaları destekleyen yazılım tabanlı uygulamaların da müşterinin satın alma güdüsünü etkilediği görülmektedir.
Otel işletmelerinde örgütsel sinizm ve psikolojik sözleşme ihlali: Ankara'daki beş yıldızlı otellerde bir araştırma

Bu araştırmanın amacı; otel işletmesi çalışanlarının genel sinizm düzeyleri, örgütsel sinizm düzeylerinin ve algılanan psikolojik sözleşme ihlalinin etkili olup olmadığını araştırmak ve olumsuz tutum ve beklentiler arasındaki ilişkileri incelemektir. Bu amaçla oluşturulan anket soruları, Ankara ilinde bulunan toplam 13 adet beş yıldızlı otel işletmesinde çalışan 2125 kişi arasından 390 kişilik bir katılımcı grubuna uygulanmıştır. Araştırma sonuçları, sinik tutum ve psikolojik sözleşme ihlali algısı faktörlerinin genellikle anlamlı katkılarda bulunduğunu ortaya koymuştur. Aynı zamanda, sinik tutum ve psikolojik sözleşme ihlali algısı faktörleri arasındaki pozitif korelasyonlarda olumsuz nitelikteki tutum ve beklentilerin birbirleriyle ilişkili olduğunu göstermiştir. Elde edilen verilerin analizi sonucunda genel sinizm, örgütsel sinizm, psikolojik sözleşme ihlali algısı arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Bu konuya yönelik öneriler sunulmuştur.
Uluslararası firmaların küyerel stratejileri analizi: Türkiye örneği

1980'lerden sonra küreselleşen dünyada artarak devam eden bir yerelleşme olgusu ve anlayışı yerleşmeye başlamıştır. Yerelleşme ve küreselleşme kavramları yıllar geçtikçe sentez haline gelerek küyerelleşme eğilimini meydana getirmiştir. Bu 'küresel düşün, yerel hareket et' stratejisinin amacı kültürel unsurların kullanılmasına ve dolayısıyla yerel bir imaj oluşturulmasına dayanmaktadır. Küresel firmaların rekabet ortamında devamlılıklarını artırmak için doğru stratejileri belirleyip uygulaması gerekmektedir. Bu çalışma, küreselleşen dünyada tüketimin artması ile küresel firmaların ürünlerini daha kolay pazarlamak ve hedef kitlelerine yakınlaşabilmesi amacıyla faaliyet gösterdikleri ülkelerin kültürlerine uyum sağlayarak gerçekleştirdikleri küyerel pazarlama stratejilerini incelemektedir. Çalışmanın birinci bölümünde küreselleşme kavramı, ikinci bölümde küyerelleşme olgusu ve ilgili hususları, üçüncü bölümde ise küresel firmaların dünyada ve Türkiye'de uyguladığı küyerel stratejiler karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Küyerel stratejilere örnek oluşturması adına hem yerel hem küresel hizmet sunan firmalar seçilerek, Coca Cola, Starbucks, Kahve Dünyası, McDonald's ve Simit Sarayı'nın küyerel pazarlama uygulamaları analiz edilmiştir. Bu çalışmanın dış pazara açılmak isteyen ve küyerel pazarlama stratejilerini uygulamayı hedefleyen firmalara ve literatüre katkıda bulunması amaçlanmıştır. Araştırma bulguları firmaların faaliyette bulundukları pazarda küyerel pazarlama stratejilerini 'nasıl' kullandıklarını ortaya koymakta ve öneriler sunmaktadır.
Gerilla pazarlama uygulamalarının hofstede kültür yaklaşımları açısından yorumlanması ve global kültürün oluşturulmasına yönelik içerik analizi

Bir toplumu, bir başka toplumdan ayıran en önemli özelliği kendisine has bir kültüre sahip olmasında yatmaktadır. Fakat dünya geliştikçe beraberinde toplumlarda kültürleşmenin etkisiyle tamamen olmasa da bazı noktalarda birbirlerine benzer özellikler göstermeye başlamakta ve globalleşme kavramını karşımıza çıkarmaktadır. Gelişen ve değişen dünya şartları karşısında yetersiz kalmaya başlayan geleneksel pazarlama, yerini yeni fikirlere, yaratıcı düşüncelere sahip olan işletmelerin varlığının artmasıyla modern pazarlamaya, bilhassa da gerilla pazarlamaya bırakmıştır. Araştırmanın amacı; bilinen bir gazlı içecek şirketinin 'mutluluk' misyonunu benimseyerek, farklı ülkeler ve buna bağlı olarak farklı toplumlarda gerçekleştirmiş olduğu gerilla pazarlama uygulamalarıyla, toplumları kendi misyonu dahilinde oluşturduğu global kültüre nasıl adapte edebildiğini açıklamaya çalışmak oluşturmaktadır. Araştırmanın sonuçları göstermiştir ki; farklı ülkelerde gerçekleştirilmiş olan gerilla pazarlama uygulamaları vasıtasıyla eyleme geçirilen insanlar, cesaretleri sonucunda şirket tarafından ödüllendirilmekte, böylece kazanımın anında gerçekleşmesi LTO boyutunu aşağı çekerek toplumu kısa dönem oryantasyona sahip bir hale dönüştürmektedir. Sürprizlerle ödüllendirilerek şaşırtılan bireylerse, mutlu olmakta ve böylece mutluluğu temsil eden IND boyutu yukarı çekilerek şirketin ulaşmak istediği global misyonu uluslararası boyutta bir kültüre dönüştürmektedir.
Yatırımcıların duygusal zeka düzeylerinin aldıkları yatırım kararları üzerindeki etkisi: Borsa İstanbul'da işlem yapan bireysel yatırımcılar üzerinde bir araştırma

Bu tezin amacı, bireysel yatırımcıların belirli finansal araçlara yatırım yaparken, verdikleri yatırım kararlarının, sahip oldukları duygusal zeka ile ilişkisinin olup olmadığını incelemektir. Başka bir ifadeyle, sahip olunan duygusal zeka ile verilen yatırım kararları arasında anlamlı farklılık olup olmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, Borsa İstanbul'da yatırım yapan 244 bireysel yatırımcı üzerinde bir araştırma yürütülmüştür. Belirlenen örneklemden veri elde etmek üzere, Bar-On'un Duygusal Zeka Ölçeği ve Kaya'nın yatırım kararları ölçeği kullanılmıştır. Bu araştırmadan elde edilen veriler, SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışmada, duygusal zeka ve yatırım kararlarına ilişkin konulara değinilmiş, uygulama bölümünde ise yatırımcıların duygusal zekalarının, finansal araçlara yatırım kararları üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, duygusal zekaya genel bir bakış açısıyla bakılmış, modelleri ve alt boyutlarıyla ilgili teorik bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde, bireysel yatırımcıların yatırım kararlarını etkileyen bir takım faktörler üzerinde durulmuş, özellikle psikolojik faktörlerin ve önyargıların yatırım kararları üzerindeki etkisi açıklanmaya çalışılmıştır. Üçüncü bölümde ise, Erzurum, Kars, Ağrı, Bayburt, Erzincan ve Van illerinde, ulaşılabilen bireysel yatırımcılar üzerinde yapılan anket çalışmasının sonucunda elde edilen bulgular yorumlanmıştır. Çalışmanın sonucunda, bireylerin duygusal zeka düzeyleri ile verdikleri yatırım kararları arasında anlamlı farklılıklar olduğu saptanmış ve bireylerin yatırım tercihleri üzerinde duygusal zeka düzeylerinin önemli etkileri olduğu görülmüştür.
Örgütsel öğrenme ve inovasyonun firma performansı üzerine etkisi: Taşımacılık sektörü örneği

Bu çalışma, örgütsel öğrenme ve inovasyonun firma performansı üzerine etkisi: taşımacılık sektörü örneği başlığı altında ele alınmıştır. Dolayısıyla örgütsel öğrenme, inovasyon ve firma performansı ile ilgili literatür taramaları yapılmış aynı zamanda tezle ilgili temel konulara da yer verilmiştir. Günümüzde yaşanan küreselleşme sürecinde firmaların uzun süre rekabetçi kalabilmeleri, performanslarını artırabilmelerine bağlıdır. Firma performansını etkileyen birçok yöntem ve teknik bulunmakla birlikte, inovasyon ve örgütsel öğrenme son yıllarda sıkça kullanılan önemli birer araç haline gelmiştir. Gerek yerli gerekse yabancı yazında örgütsel öğrenme, inovasyon ve firma performansı arasındaki ilişkiyi inceleyen birçok araştırmaya rastlanmakla birlikte, özellikle lojistik taşımacılık üzerine odaklanan çalışmaların sınırlılığı göze çarpmaktadır. Bu çalışmada, 'bilgiyi elde etme ve paylaşma yoluyla örgütün potansiyel kavrama kapasitesinin arttırılması' anlamına gelen örgütsel öğrenme ile 'işletme içerisinde yeni ürün, süreç, pazarlama stratejisi, teknoloji ve organizasyonel tekniği geliştirmeye yönelik tüm faaliyetler' olarak tanımlanabilecek örgütsel inovasyon olgusunun ve öncülü biçiminde görülebilecek olan inovasyon yöneliminin incelenerek; performans yönetimi ve performans ölçümü kavramlarını barındıran örgütsel performans üzerine etkilerinin ortaya konulması amaçlanmaktadır. Yapılan bu çalışmanın uygulama bölümünde anket uygulaması yöntemi ile Uluslararası Nakliyeciler Derneği Ankara Temsilciliği'nde faaliyet gösteren 46 adet lojistik firması örnekleminden veri toplanmıştır. Yapılan araştırmalar sonucunda; örgütsel öğrenme boyutları ile inovasyon ölçeği boyutları arasında genel anlamda pozitif yönlü ilişki bulunduğu tespit edilmiştir. Örgütsel öğrenme ile işletme performansı arasında ise negatif yönlü bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Bireysel emeklilik sistemi katılımcılarının finansal risk toleranslarını etkileyen faktörler: Mersin Üniversitesi personeli üzerine bir uygulama

Bireysel emeklilik sistemi geleneksel sosyal güvenlik sistemlerinin tamamlayıcısı olmakla beraber, bireyler açısından tasarruf ve yatırım davranışlarını şekillendirici bir fonksiyon üstlenmektedir. Bireysel emeklilik fonlarında portföy dağılımları ise, katılımcıların getiri beklentileri ve riske karşı tutumları ile şekillenmektedir. Bu noktada kişilerin ne kadar getiri için ne kadar risk üstlenebileceği kilit önem taşımaktadır. Üstlenilen risk düzeyi ve dolayısıyla elde edilebilecek getiri miktarı kişilerinin risk alma istekliliği olarak tanımlanabilecek risk toleransı kavramıyla doğrudan ilişki içerisindedir. Söz konusu çalışmanın amacı ise, kişilerin risk toleranslarını etkileyen kişisel unsurların belirlenmesidir. Geçmiş çalışmalarda yatırımcıların risk toleransı ölçümleri yatırımcıların sahip oldukları portföy yapıları incelenerek portföydeki riskli varlıkların toplam varlıklara oranı alınarak risk toleransları belirlenmiş veya risk kavramını nasıl anlamlandırdıkları saptanarak riske karşı yaklaşımları ve risk alma isteklilikleri varsayımsal senaryolardan müteşekkil anketlerle çözümlenmeye çalışılmış, yatırımcıların risk toleransları bu iki temel yöntemle belirlenmiştir. Bu çalışmada ise, Mersin Üniversitesinde akademik ve idari personel olarak görev yapan 313 kişiye anket uygulanmış, Grable'in 1999 yılında geliştirdiği risk toleransı belirleme anketinin 13 soruluk sadeleştirilmiş formatından faydalanılmıştır. Elde edilen risk toleransı skorları ise, katılımcıların demografik verileriyle ilişkilendirilmiş, iki parametre arasında anlamlı ilişkiler olup olmadığı araştırılırken literatürde benzer birçok çalışmada da uygulandığı üzere Multinominal Lojistik Regresyon Analizinden faydalanılmıştır. Katılımcıların cinsiyeti ve katılımcının eşinin ev içi gelire katkı yapması, Bireysel Emeklilik Sistemine Otomatik katılım sistemiyle dahil olması, birden fazla bireysel emeklilik sözleşmesi sahibi olması, katılımcıların oturdukları meskenin aitlik durumu, hane içinde bakımıyla sorumlu olunan çocuk sayısı ve çocuk sahibi olma/olmama durumu risk toleransına etkisi gözlemlenen faktörlerdir. Çalışma doğrultusunda, kişinin medeni durumu, eğitim düzeyi, yaşı, bireysel emeklilik sistemi katılımcısı olup olmaması, sistemde geçirdiği yıl sayısı, bireysel emeklilik sistemine gönüllü katılım durumu, otomatik katılım sistemiyle dahil olunduktan sonra cayma hakkı kullanımı bireylerin risk toleransı üzerinde anlamlı etkileri bulgulanamamış faktörlerdir.
The role of social media on event marketing

Günümüzde hayatın her alanında firmalar arası kıyasıya rekabetin olduğu bir ortamda markaların tüketicilerin artan gücünü lehine kullanması, rekabetçi avantaj elde etmesi için önemli bir strateji olarak öne çıkmaktadır. Bunu gerçekleştirebilmek için tüketicilerin güvenini kazanmak gereklidir. Etkinlik pazarlaması, markaların potansiyel ve mevcut müşterilerle güçlü ilişkiler kurması için önemli bir alternatif stratejidir. Bu sayede müşteriler kendilerini markalar ve ürün ve hizmetlerine daha yakın hissedebilmektedir. Etkinlik pazarlaması, eğlence unsuruyla müşterileri cezbetmektedir. Eğer etkin ve verimli sosyal medya stratejileriyle desteklenirse satış ve gelirlerin artırılmasında önemli katkılar sağlayabilir. Hızla gelişmekte olan sosyal medya, kitleleri etkileşime sokmada çok önemli bir araç haline gelmiştir. Doğru kurgulanmış ve uygulanmış sosyal medya pazarlaması markaların tüketicilerin hafızasında uzun vadede daha kalıcı biçimde yerleşmesini sağlar. Aynı zamanda tüketicilerin gelecekte satın alma trendlerinin tespit edilmesine yardımcı olur. Rekabetin takibine de imkan verir. Hepsinin üstünde, günümüzün yüksek oranda rekabetçi ortamında markaların bu tür farklı araçları kullanarak bütünleştirmesi zaruridir.
KOBİ'lerde stratejik iş birliği imkanları ve uygulama örnekleri

Yüksek lisans tezi olarak hazırlanan bu çalışmanın amacı, Türk KOBİ'lerinin stratejik işbirliği yaklaşımlarım belirlemek, en çok hangi alanlarda stratejik işbirliklerine gittiklerini analiz etmek, Türk KOBİ'leri için stratejik işbirliği oluşturmanın önemini incelemek, elde edilen sonuçlar ve kazançları ortaya koymaktır. Çalışma teori ve uygulama olmak üzere iki bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın teorik kısmının birinci bölümünde, KOBİ kavram ve kapsamı açıklanmış, KOBİ'lerin Türkiye ekonomisindeki yer ve önemi belirtilmiş, KOBİ'lerin büyüme ve rekabet yeteneğim geliştirmek açısından işbirliği oluşturmalarının önemi ortaya konulmuştur. Çalışmanın teorik kısmının ikinci kısmım oluşturan KOBİ'lerin büyüme ve rekabet amaçlı stratejik işbirliği alanları ve işbirliği imkanları bölümünde; büyüme ve rekabet yeteneğini geliştirmek açısından işbirliklerinin rolü, stratejik işbirliği kavramı, işbirliği yapılacak ekonomik alanlar ve işbirliklerin temel sorun alanları belirlenmiş, işbirliklerinde güvenin önemi açıklanmış ve işbirliklerinin nasıl yönetilmesi gerektiği ortaya konulmuştur. Çalışmanın uygulama kısmını oluşturan ikinci bölümünde stratejik işbirliği ve/veya joint venture anlaşması olan farklı sektörlerde faaliyet gösteren altı işletme ile görüşülmüştür. Görüşülen firmalardan Akzo Nobel Kemipol A. Ş., Aydın Ortak Girişimciler A. Ş. ve Bemka Emaye Bobin Teli ve Kablo Sanayi A. Ş.'nin joint venture anlaşması bulunmaktadır Akzo Nobel Kemipol A. Ş.'nin bunun yanında stratejik işbirliği anlaşması da bulunmaktadır. Aydın Ortak Girişimciler A. Ş. hazırladığı projeler kapsamında stratejik işbirliği anlaşması imzalama aşamasındadır. Datacore Bilgi Sistemleri A. Ş. ve UND Teknoloji Hizmetleri A. Ş.'nin çeşitli firmalar ile stratejik işbirliği ve distribütörlük anlaşmaları bulunmaktadır. Tubaş Tekstil Ürünleri Boyama Sanayi ve Tic A. Ş.'nin Puma ile lisans anlaşması bulunmaktadır.
Toplam kalite yönetiminde liderlik anlayışı ve İstanbul İlçe Emniyet Müdürlüklerinde bir uygulama

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE LİDERLİK ANLAYIŞI VE İSTANBUL İLÇE EMNİYET MÜDÜRLÜKLERİNDE BİR UYGULAMA Toplam Kalite Yönetimi işletme hiyerarşisinin tüm kademelerinde, tüm çalışanların tam katılımı ve işbirliği ile kendilerini, dağıtım kanallarını, tedarikçi işletmeleri ve müşterilerini etkileyen tüm faaliyet ve kararların, hedeflenen kalite düzeyine ulaşabilmek için düzenlenmesidir. TKY; üst kademeden alt kademeye dek herkesin bu felsefeye inanarak uygulamasını ve tam katılımın sağlanmasını gerekli kılar. Bu durum, işletmede takım çalışmasını, kalite kültürünün oluşturulmasını ve sürekli geliştirme ortamının yaratılmasını beraberinde getirir, işte bu noktada, değişime açık ve bunun takipçisi olan liderlik ön plana çıkmaktadır. Uzun döneme yayılan bir değişim programı olan TKY, bu yönetim felsefesini benimsemiş liderleri ve liderlik tarzlarını gerekli kılar. İşletmelerde TKY, üst yönetim liderliği olmadan başarılamaz. Lider, grubu harekete geçiren ve yönlendirendir. Çalışanlarda umut ve inanç yaratır.
İnsan kaynakları yönetiminin mükemmellik modelindeki rolü

Lisans Tezinsan Kaynakları Yönetiminin Mükemmellik Modelindeki RolüDeğer YILMAZDokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsüşletme Anabilim DalıYönetim Organizasyon ProgramıBu çalışma, nsan Kaynakları Yönetimi ve EFQM Mükemmellik Modeli ile ilgili literatür araştırmasından oluşmaktadır. Çalışmada ayrıca, Mükemmellik Modeli'nin kavram ve kriterleri ile nsan Kaynakları Yönetim fonksiyonlarının ortak noktaları analiz ve sentez edilerek, KY'nin modeleetkisi tartışılmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde nsan Kaynakları Yönetimi'nin çıkış noktası ve günümüzde bulunduğu durum açıklanmaktadır. Stratejik nsan Kaynakları Yönetimi ile Yetkinlik Bazlı nsan Kaynakları Yönetimi'nin aşama ve süreçleri, nsan Kaynakları Yönetimi Bilgi Sistemi'nin yapısı açıklanmaktadır. Ayrıca ülkemizde, nsan Kaynakları Yönetimi ile ilgili gelişmeler ve ülkemizdeki işletmelerin nsan Kaynakları Yönetimi'ne bakış açısı ele alınmaktadır. kinci bölümde ise, insana odaklı bir yönetim felsefesi olan Toplam Kalite Yönetimi'nin işletme içinde uygulanmasına aracılık eden ve mükemmelliğe ulaşma yolundaki işletmelerin özdeğerlendirme yapmasını sağlayan Mükemmellik Modeli tanıtılmakta ve bu modelin nsan Kaynakları Yönetimi ile ilişkisi açıklanmaktadır.
Çok katlı bina yönetimi ve süreç tasarımı

Çok katlı binaların sayısı hem Dünya'da hem de Türkiye'de her geçen gün artmaktadır. Müstakil konut ve geleneksel apartmanların yerini büyük ölçekli binalar ve siteler almaktadır. Çok sayıda insanın bir arada yaşadığı bu büyük yapılar yönetim sorununu da beraberinde getirmektedir. Yönetim konusu özellikle insanların birincil yaşam alanları söz konusu olduğunda ayrı bir önem kazanmaktadır. Bu bağlamda çok katlı bir binanın tesis yönetimini, mal veya hizmet üreten bir işletmeden ayıran en belirgin özelliği insan faktörü olarak karşımıza çıkmaktadır. Söz konusu diğer işletme yönetimlerinde yönetenler ve yönetilenler arasında hiyerarşik bir düzen varken, bina yönetiminde yöneten ve yönetilenler iç içe geçmişştir. Özellikle ortaklı mülklerde yönetenler ve yönetilenler aynı kişilerden oluşmaktadır. Bu açıdan bakıldığında bina yönetiminde hiyerarşiden çok demokrasi kavramı önem kazanmaktadır. Başta Amerika Birleşik Devletleri'nde olmak üzere ''Çok Katlı Bina Yönetimi'' Yönetim Bilimi altında yeni bir uzmanlık alanı olarak kabul edilmekte ve meslek olarak her geçen gün gelişmektedir. Ülkemizde ise bu alan yeni olduğu kadar önemi anlaşılamamış bir konudur. Ülkemizde bu alanda uzmanlaşma yaşanamamasının nedenlerinin başında yasal düzenlemelerden kaynaklanan kısıtlar gelmektedir. Bu bağlayıcı düzenlemeler ''Bina Yönetimi'' modellerinin çeşitlenmesine olanak vermemektedir. Tez çalışması kapsamında, çok katlı bina yönetimi konusunun özellikle Türkiye uygulamalarının daha somut kavranabilmesi için örnek bir inceleme yapılmıştır. Bu bağlamda örnek çalışma için Bursa Akademik Odalar Birliği Yerleşkesi seçilmiş ve ağırlıklı olarak mülakat yöntemi kullanılarak yerleşkenin yönetim süreçleri incelenmiştir. Yapılan gözlemler ve edinilen bulgular sonucunda ülkemizde, Bursa Akademik Odalar Birliği gibi eğitim seviyesinin çok yüksek olduğu bir yerleşke de dahi bina yönetiminin gerekli önemi görmediği ortaya çıkmıştır. Çalışmanın ''Sonuç ve Öneriler'' bölümünde ise bu örnek üzerinden ülkemizdeki çok katlı bina yönetim anlayışı tartışılmış ve bu alanın uzmanlık olarak geliştirilebilmesi için öneriler sunulmuştur.
Hastanelerde ekip çalişmasi ve hasta memnuniyetine etkileri

Hastanelerde ekip çalışmasının amacı sağlıklı veya hasta bireye kapsamlı, kaliteli ve etkili sağlık hizmetinin verilerek hasta memnuniyetini sağlamaktır. Bu amacı gerçekleştirmek için farklı sağlık disiplinlerinden üyelerin bir araya gelerek ekip hizmeti vermeleri gerekir. Bu çalışma hastanelerde ekip çalışmasının hasta memnuniyeti üzerine etkisini belirlemek amacıyla kalitatif yaklaşım kullanılarak yapılmıştır. Araştırma ABC hastanesinde 11-30 Haziran 2012 tarihleri arasında yapılmış olup araştırmaya 15 doktor, 15 hemşire, 10 yardımcı personel ve 30 hasta olmak üzere toplam 70 kişi katılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak bireysel görüşme yöntemi kullanılmıştır. Her bir görüşme yaklaşık 30-40 dakika sürmüştür. Görüşmeler, kayıt cihazı ile kaydedilmiş olup ayrıca notlar alınmıştır. Ekip çalışması ile hasta memnuniyeti arasındaki ilişki; motivasyon, iletişim, liderlik, uyum veya anlaşmazlık faktörleri ele alınarak incelenmiştir. Bu doğrultuda ekip çalışması, hastanelerde ekip çalışması ve hasta memnuniyeti kavramları incelenmiştir. Ekip çalışmasıyla hasta memnuniyeti arasındaki ilişkinin açıklanması amacıyla hasta memnuniyetine etki eden ekip çalışmasına ilişkin faktörler üzerinde durulmuştur. Çalışmanın son bölümünde bulguların içerik analizi yapılarak, ekip çalışmasında hasta memnuniyetine etki eden faktörler ortaya konulmaya çalışılmıştır. Elde edilen bulgular ışığında, hastanelerde ekip çalışmasını geliştirmek için öneriler getirilmiştir.
Kurumsal itibar yönetiminde yeşil pazarlamanın yeri ve önemi

Dünyamızın en büyük problemi olan küresel ısınma doğaya ve insan yaşamına tesir etmeye başladı. Çağımızın bilgiye kolay ulaşan, araştırmacı ve sorgulayıcı tüketicileri çevre konusu üzerine düşünmeye ve tepki göstermeye başladı. Tüketicilerin çevre konusunda edindiği bilgiler tüketim davranışlarını etkiledi. Tüketicilerin doğa yönelimli tutumları üreticilerin de çevre dostu çalışmalar yapmasını zorunlu kılmıştır. Kurumların çevreci çalışmaları yaklaşım, yöntem ve amaç açısından farklılıklar göstermektedir. Kimi kurumlar çevre yönelimli çalışmaları sosyal sorumluluk çatısı altında proje bazlı uygularken, kimi kurumlar çevreci yaklaşımları temel felsefe olarak benimseyerek altyapısall değişiklikler yapmaktır. Bu çalışma ile kurumların, sadece itibar elde etmek için mi proje bazlı çevreci çalışmalar yaptıkları yoksa gerçek anlamda doğaya verilen zararı en aza indirmek için mi çevreci tutum sergilerdikleri sorgulanmıştır. Bu bağlamda çalışmada kurumların itibar kazanmak için mi çevreci projeler organize ettiği sorgulanıyor. Çalışma, Türkiye'nin önde gelen 4 lider markasının kurumsal iletişim ? pazarlama departmanı yöneticileriyle yüz yüze görüşme yöntemiyle örneklendirildi. İnceleme sonucunda Türkiye'de çevre bilincinin yeni yeni yerleşmeye başladırığı görülmüştür. Bu bağlamda Türk yatırımcı firmalarının çevreci çalışmaların yeşil pazarlama çalışmasından öte sosyal sorumluluk kapsamındaki çalışmalar olduğu görülmüştür.