turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Enflasyonist ortamda pazarlama faaliyetleri ve bir uygulama çalışması

21. yüzyıla adım adım yaklaştığımız şu günlerde pazarlamanın önemi açıkça anlaşılmış ve pazarlamanın ekonominin en temel unsurlarından biri olduğu bilinir hale gelmiştir. Genellikle sanayi devrimiyle birlikte başlayan yeni ürün geliştirmesi, nüfus artışı, kişisel gelir, toplumsal eğitim ve kültür düzeyinde meydana gelen değişmeler pazarlamanın önemini daha da arttırmıştır. Amerikan Pazarlamacılar Birliği tarafından yapılan tanıma göre pazarlama,' kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun şekilde değişimi sağlamak üzere malların, hizmetlerin ve düşüncelerin yaratılması, fiyatlandırılması, dağıtımı ve satış çabalarının planlanması ve uygulanması sürecidir. Rekabet ortamını göz önüne aldığımızda pazarlama karması kavramının işletmeler için çok önemli olduğu görülmektedir.. Pazarlama karması, bir işletmenin pazarlamaya ilişkin karar değişkenlerinin belli bir kesitindeki konumudur. Pazarlama karmasının unsurları, mamul, fiyat, tutundurma ve dağıtımdır. Ekonomik yaşamda oluşan değişiklikler sonucu günümüzdieenflasyon olgusu tüm dünyada tartışılır hale gelmiştir. Başlangıçta geri kalmış olan ülkelerin temel problemi olan enflasyon bugün Amerika Birleşik Devletleri gibi gelişmiş ülkelerinde en önemli sorunu haline dönüşmüştür. Enflasyon, fiyatlar seviyesindeki genel değişmeler olarak tanımlanabilir. Enflasyon kaynağına, geçirdiği safhalara ve ülkelerin gelişmişlik düzeylerine göre farklı şekiller gösterir. Bunlar talep enflasyonu, maliyet enflasyonu, düşük oranlı enflasyon, hiper enflasyon, kronik enflasyon, ve ithalata dayalı maliyet artışından kaynaklanan enflasyondur. 1970'li yıllarda başlayan enerji krizi ürün ve hammadde kıtlığı ile birlikte enflasyonu da günlük bir problem haline getirdi. Enflasyon pazarlam karmasında en çok fiyatlandırmayı. daha sonra ise mamul, tutundurma ve dağıtımı etkilemektedir. Enflasyonist ortamda pazarlama karması kararları temelde verimliliği arttırarak üretim maliyetlerinin düşürülmesine çalışır, genellikle küçük müşterilere hizmet azaltılıp, fiyatlar arttırılır, ürünlerin ambalaj,... vb. maliyetlerinin düşürülmesine çalışılır, düşük gelirli tüketiciler için daha ekonomik ürünler geliştirilir. Yapılan reklamlarda ise fiyat unsuru üzerinde durulur.
Sağlık sektöründe kalite ve hizmet kalitesi ölçümü

Müge. Sağlık Sektöründe Kalite ve Hizmet Kalitesi Ölçümü, Yüksek Lisans Tezi, ANKARA, 2015. Hizmet sektörü günümüzde en fazla gelişmekte olan ve çok fazla yatırımların yapıldığı bir sektör halini almıştır. Kalite ise 20. yüzyıldan beri önemini giderek arttıran bir kavramdır. Yazında kalite ile ilgili çok fazla çalışma bulunmaktadır. Hizmet sektörü yeni gelişmekte olduğu için, kalitenin bu sektördeki önemine 20. yüzyıl sonu ve 21. yüzyıl başlarında önem verilmeye başlanmıştır. Günümüzde sağlık, eğitim, havayolları, bankacılık, perakendecilik gibi pek çok hizmet sektörü kalite ölçümünün sektörün kendini geliştirmesi açısından önemini anlayıp, kalite ölçüm yöntemlerini uygulamaya başlamışlardır. Bu çalışmada kalitenin önemine değinilmiştir. Hizmet kavramı Amerika'da 1990'lı yıllarda önem kazanıp sonradan tüm dünyaya yayılmıştır. Pek çok araştırmacı hizmet için tanımlar yapmış ve bunun sonucunda tüm dünyada benimsenen çeşitli hizmet tanımları ortaya çıkmıştır. Daha sonra hizmet kavramının özellikleri belirlenmiştir. Sektör olarak 'hizmet' tüm dünyada ve ülkemizde rekabetten etkilenmiş ve bu alanda rekabet unsuru olarak kalite yükseltilmesinin gerekliliği anlaşılmıştır. Sağlık sektöründe müşteri ile direk temasta bulunulduğu için burada kalite arttırılması çok daha önemlidir. Bu çalışmada da hizmet tanımları, kalitenin hizmet sektöründe uygulanması ve sağlık sektöründe kalite gibi konular araştırılmıştır. Ufuk Üniversite Dr. Rıdvan Ege Hastanesinde yapılan anket uygulamasında hastaların ve çalışanların aldığı hizmetin beklentilerini ne kadar karşıladığı saptanmıştır.
Bağımsız denetçilerin hileye ilişkin sorumluluklarının finansal tablolardaki rolü ve önemi

Geçmişten günümüze gelen muhasebe hileleri günden güne artmış ve gerek ülkemizde gerekse dünya açısından önemli bir yer almıştır. ACFE Raporlarında yer edinilen hile faktörünün önüne geçilememiş günden güne miktar ve tutar olarak artış göstermiş ve günümüzde ise halen bu sayı artmaktadır. Devlet ve özel sektör açısından hile kaynaklı nedenlerden kayıplarda oldukça büyük bir yer edinilmektedir. Devlet için oluşan bu kayıplar vergi kaybı, özel sektör için oluşan bu kayıplarda kazanç kaybıdır. Özellikle Sanayi Devrimi sonucundan ortaya çıkan işletmenin faaliyet alanının genişlemesi, üretim yöntem ve modellerinin gelişmesi, işletmelerin geniş organizasyon yapılarının ortaya çıkması ve yönetimi artık işletme sahipleri değil de bu konuda uzman kişilere yaptırması, denetim mesleğini ön plana çıkartmıştır. İşletme ortaklarının işletme faaliyet alanlarından uzaklaşması sebebiyle de denetim hizmetine ihtiyaç artmıştır. İşletme yönetimi ya da işletme çalışanlarının yaptıkları hileler nedeniyle devlet ve finansal tablo kullanıcıları olumsuz yönde etkilenmekte ve finansal krizler ortaya çıkmaktadır. Özellikle Enron skandalından dolayı oluşan büyük kayıp, ekonomiye ciddi zararlar vermiş ülkelerde bundan ötürü önlem ve tedbirlerini genişletme yoluna gitmişlerdir. Sürekli artan hile kaynaklı kayıpların önüne geçilmesi için, devlet ve işletmeler bu konu hakkında çalışmalar yapmış bağımsız denetim kuruluşları oluşturmuş ve bağımsız denetçilik mesleğini meydana getirmişlerdir.
Rol belirsizliği ve rol çatışmasının, işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde duygusal zekanın düzenleyici rolü

Günümüzün rekabetçi koşullarında insan kaynağının önemi her geçen gün daha çok ön plana çıkmaktadır. Başarılı örgütler bir taraftan nitelikli insan gücünü kendi saflarına katmaya çalışırken bir taraftan da mevcut yetenekli çalışanlarını örgüt içerisinde tutabilme konusunda stratejik yaklaşımlar geliştirmektedirler. Konunun öneminden dolayı literatürde işten ayrılmanın neden ve sonuçlarını keşfetme amacıyla pek çok çalışma yapılmıştır. İşten ayrılma niyetine etki eden faktörler arasında yer alan rol belirsizliği ve rol çatışması araştırmacıların ilgisini üzerine çekmekte ve bu kavramlar sosyal faktörler olarak tanımlanmaktadır. Çalışanlar hemen her örgütte sıklıkla rol belirsizliği ve rol çatışması deneyimleyebilmektedirler. Bu da çalışanların işyeri ile ilgili olumsuz tutum ve duygular geliştirmelerine neden olabilmektedir. Bu bağlamda, duyguların değerlendirilmesi, doğru şekilde anlaşılıp yorumlanabilmesi, doğru şekilde düzenlenebilmesini ifade eden duygusal zekanın rol belirsizliği ve rol çatışmasının etkilerini azaltma konusunda etkili olabileceği düşünülmektedir. Bu çalışmanın temel amacı rol belirsizliği ve rol çatışmasının işten ayrılma niyeti üzerine etkisinde duygusal zekanın düzenleyici bir rolünün olup olmadığını incelemektir. Bu kapsamda araştırma değişkenleri açısından uygun sonuç verebileceği düşünülen Tokat İl Emniyet Müdürlüğü emrinde görevli 369 polisin katılımı ile veri toplama çalışması yapılmıştır. Verilerin analiz edilmesi ile rol belirsizliği ve rol çatışmasının işten ayrılma niyeti üzerinde etkili oldukları ancak duygusal zekanın bu etkide istatistiki olarak anlamlı sayılabilecek herhangi bir etkisinin bulunmadığı görülmüştür. Araştırmadan daha fazla sonuç elde etmek ve literatüre daha fazla katkıda bulunmak amacıyla araştırma değişkenlerinin katılımcıların demografik özelliklerine göre farklılaşıp farklılaşmadığı gözlemlenmeye çalışılmıştır. Rol belirsizliğinin cinsiyet ve toplam çalışma süresine, rol çatışmasının ve duygusal zekanın eğitim durumlarına göre işten ayrılma niyetinin ise yaş ve toplam çalışma süresine göre farklılaştığı sonucuna ulaşılmıştır.
Y kuşağı ve iş yaşam dengesi

Küreselleşen dünyada artan rekabet koşulları ve demografik yapısı değişen işgücü piyasası ile birlikte insan kaynakları uygulama ve politikalarında değişikliğe gidilmesi zorunluluğu doğmuştur. 1980 ile 2000'li yıllar arasında doğan ve sorgulayan yapılarından dolayı Y kuşağı olarak kabul edilen kuşağın önümüzdeki yıllarda işgücü piyasasında artan bir ivme ile yerini alması ile birlikte küreselleşmenin etkisi ile zaten yeniliğe gitmek durumunda kalan insan kaynakları süreçleri iş yaşam dengesi kavramını da uygulamaları arasına almak zorunluluğunu hissetmeye başlamıştır. Bu çalışmada Y kuşağının özellikleri, iş hayatından beklentileri konuları iredelenmiş ve bu bağlamda iş yaşam dengesine bakış açılarını anlamak ve ilgili yaklaşımın yaygınlığını araştırmak üzere Y kuşağı çalışanlarına anket uygulaması yapılarak, analiz edilerek yorumlanmıştır.
The moderating effects of perceived procedural and distributive justice of the performance appraisal on the relationship between entrepreneurial characteristics, organizational commitment and turnover intention

İnsan kaynaklarının fonksiyonlarından biri olan performans değerlendirme literatürde yaygın olarak araştırılmış bir konudur ve bu tezde adil performans değerlendirme sistemleri sayesinde girişimcilik özellikleri güçlü olan çalışanları kurumda tutmanın ve bu çalışanların kurumsal bağlılık geliştirmelerinin mümkün olup olmadığı ele alınmıştır. Katılımcılar İstanbul'daki uluslararası bir haberleşme sistemleri sağlayıcısı, bir teknoloji şirketi ve bir ilaç şirketinin beyaz yaka 195 çalışanından oluşmaktadır. Veriler anket yöntemiyle toplanmıştır. Hipotezleri test etmek için korelasyon ve çoklu regresyon analizleri yapılmıştır. Bulgulara göre performans değerlendirmenin algılanan prosedürel adaletliliği ve başarı ihtiyacı duygusal bağlılığı olumlu yönde etkilemiştir. Bağımsızlık ihtiyacı ise duygusal bağlılığı olumsuz yönde etkilemiştir. Başarı ihtiyacının devamlılık bağlılığı üzerinde olumsuz etkisi olmuştur. Performans değerlendirmenin dağıtımsal adaletliliği ve duygusal bağlılık işten ayrılma niyetini olumsuz yönde etkilemiştir. Başarı ihtiyacının ve devamlılık bağlılığının işten ayrılma niyeti üzerinde olumlu yönde etkisi olmuştur. Performans değerlendirmenin algılanan prosedürel ve dağıtımsal adaletliliği girişimcilik özellikleri ve kurumsal bağlılık türleri arasındaki ilişkide şartlı değişken rolü oynayarak aralarındaki ilişkiyi etkilemiştir. Performans değerlendirmenin algılanan prosedürel ve dağıtımsal adaletliliği girişimcilik özellikleri ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide de aracı değişken rolü oynayarak aralarındaki ilişkiyi etkilemiştir. Yöneticilere performans değerlendirme sisteminden nasıl yararlanacakları konusunda önerilerde bulunulmuştur.
Entellektüel sermayenin rekabet avantajı ve toplam kalite yönetimi uygulamalarına etkısı: Libya devlet ünıversitelerinde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, Entelektüel Sermayenin Rekabet Avantajına ve Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına olan etkisini araştırmaktır. Entellektüel sermaye çekirdek unsurları insan sermayesini, yapısall sermayeyi ve ilişkisel sermayeyi içermektedir. Rekabet avantajı, farklılaşmayı ve yanıt hızını, TKY uygulamaları ise sürekli iyileşme ve sınırsız iyileşmeyi içine almaktadır. Teorik çerçeveye dayanarak, beş ana hipotez geliştirilmiş ve istatistiksel olarak test edilmiştir. Araştırma popülasyonu, batı bölgesindeki Libya devlet üniversitelerinde tüm akademik liderlerin oluşmaktadır. Veriler anket yöntemiyle toplanmış, bu çalışmaya katılan katılımcı sayısı 6 devlet üniversitesi olmak üzere 120 fakültedir. Çalışmanın hipotezi basit istatistiksel veri analizleri uygulanarak test edilmiştir. Bulgular, IC'nin rekabet avantajı ve toplam kalite yönetimi uygulamaları üzerinde önemli bir etkisi olduğunu göstermiştir. Ayrıca, bulgular toplam kalite yönetimi uygulamalarının üniversitelerin rekabet avantajı üzerinde doğrudan ve olumlu bir etkisi olduğunu göstermiştir.
2008 mali krizinin Trabzon'daki üretim işletmelerinin mamul maliyetlerine etkisi üzerinde bir uygulama

Mali krizler, herhangi bir mal, hizmet, üretim faktörü ve döviz piyasasındaki fiyat veya miktarlarda, ani ve beklenmedik bir şekilde gerçekleşen şiddetli dalgalanmalar olarak tanımlanabilir. Mali krizler makro açıdan ülke ekonomisini, mikro açıdan ise firmaları etkileyerek ciddi sonuçlar ortaya çıkarmaktadır.2007- 2008 mali krizi, günümüze kadar yaşanan krizlerden küresel bir kriz olma özelliği ile ayrılmaktadır. 2007 yılının ilk yarısında dünyanın en büyük ekonomisi olan ABD'de başlayan ve daha sonraki süreçte dünyayı da etkisi altına alarak büyüyen 2008 mali krizi, Türkiye ekonomisini de büyük ölçüde etkilemiştir. Bu çalışmada, 2008 mali krizinin Trabzon'daki üretim işletmelerinin mamul maliyetlerine olan etkileri incelenmiştir. Çalışmadaki uygulamayla mali kriz öncesi ve sonrası üretim işletmelerinin mamul maliyetlerindeki değişimleri incelenerek elde edilecek bulgular, ileride yaşanılacak olan olası krizlerde, üretim işletmelerine bilgi sağlaması açısından yararlı olunacaktır.
Project finance applications on wind power plants

Bu çalışmaya proje finansmanının konseptini ve içerdiği metodolojiyi tanımlayarak başladık. Proje finansmanını tanımlarken, temelleri ile beraber uluslararası tanımı ve tarihsel geçmişşi üzerinde durduk. Ayrıca proje finansmanı metodunda farklı çözüm önerilerinin, farklı fonlama yöntemleriyle projelere olan etkilerini tartıştık. Sonrasında, proje finansmanı terminolojisinde bulunan olasi riskleri tüm yönleriyle ele aldık. Rüzgar santrallerinde oluşabilecek proje finansmanı kaynaklı potansiyel riskleri, yatırımda kullanılan sermayenin geriye ödenirerken vadesinin yüksek ve uzun oluşunu göze alarak analiz ettik. Proje finansmanı yönteminde, özel amaçlı proje şirketi kurulmasındaki amaç ve bu proje şirketi üzerinden yapılan anlaşmalar ile risklerin nasıl minimize edilip projenin tamamlandığının üzerinde durduk. Rüzgar Enerji Santrallerinin kurulumu aşamaşında uluslararası finansal kuruluşların proje finansmanı hususundaki kritik pozisyonuna değindik. Ayıca, örnek bir rüzgar enerjisi santralinin, proje finansmanı ile hayata geçirilmesindeki adımları inceledik. Bu çalışmada değindiğimiz konular, temel olarak uzun vadeli fon sahibi kreditörlerin genellikle dikkate aldığı hususlardır. Bu örnek çalışmada, yapılması planlanan yatırımın optimum maliyet ve finansal çözümlere ulaşabilme yeterliliğine sahip olup olmadığına yönelik sonuçlarını, proje iç getiri oranı ve proje geri ödeme süresi metodlarını göz önüne alarak değerlendirdik. Çalışmamızda değindiğimiz hususlar, ülkemizin rüzgar enerji santrallerinin potansiyeli konusunda bazı sonuçlar çıkarmamıza da yardımcı olacaktır. Bu örnek çalışmanın sonuç bölümünde ise rüzgar enerji santral yatırımlarında proje finansmanı uygulamalarının enerji sektörüne yapacağı katkının sonuçlarının tespit edilmesi amaçlanmıştır.
Brand positioning strategies of coffee shops in Turkey, a comparative study with a customer point of view

Marka konumlandırma pazarlama için gerekli bir olgudur. Algının önemine rağmen konumlandırmanın etkisinin nasıl artırılabileceği ve hangi konumlandırmaların insanların algısını değiştireceğini açıklayan araştırma sayısı sınırlıdır. Pazarlamada artan rekabetle birlikte markalar da tüketicinin karar verme sürecinde artan bir öneme sahiptir. Marka konumlandırma tüketicinin isteklerini karşılayan, arzularına uygun ürünü seçmede ve toplumda bir yer edinmesinde yardımcı olur. Bu çalışmanın amacı Türkiye'deki kahve dükkanlarının marka konumlandırma stratejisini araştırmak olarak belirlenmiştir. Çalışma teorik bir içeriği genişletmeye yardımcı olan, güncel literatürün sistematik incelemesi ile ilerlemekte ve Türkiye'deki kahve dükkanlarının marka konumlandırma stratejilerine odaklanmaktadır. Sektörde çok sayıda rakip bulunduğu için, kahve dükkanlarının rekabet ortamında pazarlama stratejilerinin kullanımıyla rekabet üstünlüğü sağlaması önem kazanmaktadır. Çalışma Costa Kahve ve Starbucks'ın marka konumlandırma stratejilerine odaklanmıştır ve çalışmada söz konusu dükkanları doğrudan ya da dolaylı yoldan etkileyen tüm olası yönler geniş bir şekilde değerlendirilmiştir. Kahve dükkanları arasındaki rekabetin etkisi, süreç içerisinde tüketicinin zihninde oluşan marka imajında değişiklik yaratmaktadır. Araştırmada nicel ve nitel yöntemler bir arada kullanılmış ve tüketiciler tarafından doldurulan bir anket çalışmasına yer verilmiştir. Nitel ve nicel yöntemlerle elde edilen sonuçların değerlendirilmesi ve birleştirilmesi amacıyla SPSS paket programı kullanılmıştır. Araştırma sonuçları Türkiye'deki kahve dükkanlarının marka konumlandırma stratejilerinin rekabetçi üstünlüğü sağlamada etkili olduğu sonucunu ortaya koymuştur. Nitekim sonuçlara paralel olarak Costa Kahve Türkiye pazarından çekilmiştir.
Sağlık hizmetlerinde hizmet kalitesinin ölçümü: Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi örneği

Dünya genelinde hızla yaygınlaşan değişim ve kalite olguları ile küreselleşme sonucunda tüm sektörleri etkisi altına alan rekabet ortamı hizmet sektörü içinde kendine yer bulan sağlık sektörünü de etkilemiştir. İnsanların yaşam kalitelerini yükseltme isteği ve sağlık hizmeti veren kuruluş sayısının sürekli artması, sağlık sektöründe de yoğun bir rekabetin yaşanmasına neden olmuş ve bu rekabet, işletmelerin müşteri beklentilerini karşılayabilecek kalitede hizmet sunma ve yeni stratejiler geliştirme zorunluluğunu da beraberinde getirmiştir. Yapılan bu çalışmanın temel amacı, sağlık hizmetlerinden yararlanan müşterilerin algıladıkları hizmet kalitesini belirlemek ve sağlık hizmeti veren kuruluşların daha kaliteli hizmet vermelerine yardımcı olmaktır. Aynı zamanda, kuruluşların kendini geliştirme yönünde müşteriyi odak noktasına koyan adımlar atmalarını teşvik etmektir. Bu amaçla hazırlanan çalışma, üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, hizmet kalitesi, hizmet sektöründeki gelişmeler ve hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik olarak kullanılan modeller hakkında bilgi verilmektedir. İkinci bölümde ise, sağlık hizmetlerinin genel özellikleri ve sınıflandırılmasına yer verilmiştir. Üçüncü ve son bölüm olan uygulama bölümünde ise, Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesinden anket uygulaması sonucu elde edilen veriler değerlendirilerek, yorumlanmıştır. Yapılan çalışma sonucunda insanların sağlık hizmetlerinden beklentilerinin neler olduğu belirlenebilecek ve sağlık işletmeleri açısından bu beklentileri karşılamaya yönelik olarak çözüm önerileri geliştirilebilecektir. Ayrıca, müşterilerin hizmet kalitesi kriterleri bilindiği takdirde o noktalara önem vermenin avantajı kullanılabilecek ve müşteriler için önemli kriterlerin üstüne gidilerek olası açıklar kapatılabilecektir.
Kamu ve özel banka müşterilerinin hizmet kalitesi algılarının karşılaştırılması: Bandırma örneği

Günümüzde hizmet sektörünün her alanında gelişme göstermesi, işletmeler arasındaki rekabeti arttırmıştır. Hizmetlerin mallar gibi somut olmaması ve standardizasyonununzor olması gibi nedenlerle bu ürünlerde müşteri beklentileri ile algılarının tespit edilmesi de, mallara nazaran daha zahmetli olması sonucunu doğurmuştur. Bu çalışmada, ülkemizdeki hizmet sektörleri içinde en yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biri olan bankacılık sektöründe faaliyet gösteren bankaların sunmuş oldukları hizmetlerin, tüketiciler nezdinde nasıl algılandıkları ve tüketicilerinbankacılık hizmetlerine ilişkin tatmin düzeyleri ile tekrar satın alma niyetlerinin tespit edilmesi amaçlanmaktadır. Çalışmada ayrıca tüketicilerin hizmet kalite algıları, tatmin düzeyleri ve tekrar satın alma niyetlerinin bankalarının sahiplik türlerine göre farklılık gösterip göstermediği de araştırılmıştır. Çalışmada ihtiyaç duyulan veriler anket formu kullanılarak Bandırma ilçesinde yaşayan 452 kişiden kolayda örnekleme ile toplanmıştır. Veri analizlerinde tanımlayıcı istatistikler, normallik testleri ile bağımsız iki örneklem t testinden yararlanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, kamu ve özel sermayeli banka müşterilerinin algılanan hizmet kalitesi, tatmin düzeyi ve tekrar satın alma niyetlerinin istatistiki olarak farklılık gösterdiği anlaşılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre kamu sermayeli banka müşterilerinin, özel sermayeli banka müşterilerine nazaran daha yüksek düzeyde bir hizmet kalite algısı, tatmin ve tekrar satın alma niyetine sahip olduğu görülmüştür
Kamu yönetiminde etkinlik sağlama aracı olarak stratejik yönetim: Eskişehir Tepebaşı Belediyesi örneği

Dünyamız hızlı yaşanan bir değişim sürecine tanık olmaktadır. Küreselleşme, bilişim, iletişim, teknoloji alanlarındaki gelişmeler, ulus ? devletin gücünü yitirmeye başlaması, ulusal sınırları tanımayan bilgi akışı, serbest piyasa ekonomisi, rekabet ortamı, insanların talep ve beklentilerinin farklılaşması gibi nedenlerle örgütler yaşamlarını devam ettirebilmek için değişime ayak uydurmak zorunda kalmaktadırlar. Değişen koşullar ile örgütler geleceğe yönelik amaç ve hedeflerin tespit edilmesine, bu amaç ve hedeflere ulaşılabilmek için uygulanması gerekli işlemlerin belirlenmesine imkan sağlayan stratejik yönetim tekniğine yönelmişlerdir. Özel sektörde yaygın bir şekilde uygulama alanı bulan stratejik yönetim, kamu sektöründe de önem kazanmaya ve uygulanmaya başlamıştır. Dünyadaki geniş kapsamlı ve hızlı değişimden payını alan kamu yönetimi de değişim sürecinde mevcut yapısından kaynaklanan sorunları gidermek, işleyişini etkin ve verimli bir hale getirebilmek için stratejik yönetim tekniğine yönelmiştir. Değişim süreci tüm dünyadaki kamu yönetimlerini etkilediği gibi Türk kamu yönetimi de etkilemiştir. Türk kamu yönetiminde yeniden yapılandırma çalışmaları devam etmekte ve kamu hizmetlerinin etkin ve verimli sunulabilmesi için stratejik yönetim tekniğinin uygulanması öne çıkmaktadır. Kamu kuruluşlarının sürekli değişim içinde olan çevreyi kontrol edip, değişime uyum sağlamak ve uyumu sürdürülebilir duruma getirmek için stratejik yönetim tekniğine yönelmeleri ve stratejik yönetimin kamu sektörünün etkinleştirilmesi için kullanılan önemli bir araç olduğu iddiası çalışmaya konu olmuştur. Çalışmanın birinci bölümünde, kamu yönetiminde nasıl bir paradigma değişimi yaşandığı, ikinci bölümde; stratejik yönetimin gelişimi, özellikleri ve süreçleri incelenmiş, kamu yönetiminde stratejik yönetimin yeri, gerekliliği, yararları ve uygulama güçlükleri ele alınmıştır. Üçüncü bölümde; Türk kamu yönetimindeki değişim çalışmaları incelenmiş, Türk kamu yönetimindeki stratejik yönetim anlayışı ve stratejik yönetimin gelişimi ele alınmıştır. Dördüncü bölümde; kamu kuruluşlarında stratejik yönetim uygulanmasına örnek bir kuruluş olarak bir kamu kuruluşu olan Tepebaşı Belediyesi incelenmiştir.
Yerel yönetimlerde performans değerlendirmesi için dengeli ölçüm kartının kullanılması ve Kütahya Belediyesi'nde bir model önerisi

Performans genel olarak, insanların yaşamlarında ve çalışma hayatında gösterdiği bir şeyler başarma çabası olarak tanımlanmaktadır. Birçok işletme veya kurumun yöneticileri finansal amaçlı raporlamanın eksik yönlerini fark etmiş ve stratejik amaçlara ulaşılmasında, iyi tasarlanmış bir performans ölçüm sisteminin temel teşkil ettiğini fark etmişlerdir. Bu gelişme, organizasyonel performans raporlarının hazırlanmasında Dengeli ölçüm kartı sisteminin ortaya çıkmasına neden olmuştur. Dengeli ölçüm kartı; 1990'lı yıllarda ortaya çıkan ve kaynaklarına göre daha radikal görüşlere sahip stratejik bir yönetim anlayışıdır. Dengeli ölçüm kartı yaklaşımı, bir organizasyonun yönetim bilgi sisteminin tüm boyutlarının bütünleştirilmesini sağlamakta ve yöneticilerin işletme veya kurumlarını değerlendirme tarzlarıyla zaman ve kaynaklarını kullanış şekillerini etkilemektedir. Dengeli ölçüm kartının uygulanması, işletme veya kurumun verilerine göre misyonunun, vizyonunun ve stratejisinin belirlenmesiyle başlanır. Daha sonra; finansal, müşteri, iç süreçler ve öğrenme ve gelişme boyutları tanımlanır. Bu boyutlar doğrultusunda strateij haritası oluşturulur ve performans göstergeleri belirlenir. Son olarak, bu adımların dört boyutta değerlendirilmesiyle dengeli ölçüm kartının uygulanması tamamlanır. Yüksek Lisans Tezi olarak sunduğum bu çalışmamın ilk bölümünde performans kavramı ve performans değerlendirme üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde, dengeli ölçüm kartı ve işletmelerde uygulanmasına yönelik adımlar açıklanmıştır. Üçüncü ve son bölümde ise Dengeli ölçüm kartının Kütahya Belediyesinde uygulamasına yönelik bir model önerisi çalışması yapılmıştır.