turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Türkiye ekonomisinin gelişmesine lojistik işletmelerinin katkısı

Ulaştırma sektörünün gelişimi incelendiğinde geçmişşten günümüzü kadar olan süreçte her alanın gelişimini yakından ilgilendiren bir hizmet sektörü olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu durum ülkelerin ekonomik, sosyal ve siyasi gelişimlerini önemli derecede şekillendirmesine neden olmuştur. Dünya üzerinde özellikle küreselleşmenin yaygınlaşması ile birlikte ülkelerin ulaştırma alanlarını geliştirmesi gün geçtikçe önemli hale gelmiştir. Ulusal ve uluslararası taşıma yollarının birbirine entegre olacak şekilde altyapı yatırımlarının yapılması insanların ve nesnelerin bir yerden bir başka yere naklini tam anlamıyla ulaştırmanın yer ve zaman faydası sağlamasına yardımcı olmaktadır. Günümüzde taşımacılık kavramı akla gelince lojistik olarak da ifade edilebilmektedir. Lojistik sektörü tüm dünyada son yıllarda gözde olan sektörlerin başında gelmektedir. Lojistik sektörünün tüm dünyada büyüme potansiyelinin olması kendi sektör gelişimine katkı sağladığı gibi diğer sektörlerinde gelişimine katkısı bulunmaktadır. Bununla birlikte ülke ekonomilerine doğrudan veya dolaylı olacak şekilde etki etmektedir. Ulaştırma ve depolama kavramı lojistik sektörünün alt birimlerinden biri olduğu için bu çalışmaya konu olmuştur. Buradan yola çıkarak bu çalışmada lojistik ve ulaştırma kavramları hakkında genel olarak bilgilere yer verilmiştir. Lojistik sektörünün alt birimi olan ulaştırma kavramı incelenerek önemi ortaya koyulmuştur. Türkiye'de lojistik ve ulaştırma sektörünün tarihsel gelişim süreci incelenmiş ve lojistik işletmelerinin ulaştırma ve depolama bakımından Türkiye ekonomisindeki payı ve katkısı değerlendirilmiştir.
Türev finansal araçlar ve muhasebeleştirilmesi

Değişen ekonomik ve siyasal koşullar neticesinde mal, hizmet ve sermaye akımları ulusal boyuttan çıkıp uluslararası boyuta taşınmıştır. Küreselleşme olarak adlandırılan bu yeni durum ile dünya artık tek bir pazar haline gelmiştir. Bu gelişmeler, dünya finans piyasalarında da etkilerini göstermiş ve dünya üzerinde farklı ülkelerdeki finansal piyasalar birbiriyle bütünleşmiştir. Küreselleşmenin getirdiği zorlu rekabet şartlarında işletmeler, faaliyetlerinin devam etmesi amacıyla, maruz kaldıkları riskleri önleyebilmek için geleneksel finansal araçlara alternatif olabilecek yeni finansal araçlara ihtiyaç duymuşlardır. Finans dünyasında risk yönetim anlayışının ortaya çıkması ile bunun etkin biçimde yapılmasına olanak sağlayacak finansal araçlar geliştirilmiştir. Bu finansal araçların en önemlisi ise, geleneksel finansal araçlardan türetilerek işletmelerin maruz kaldıkları risklere karşı kullanılan türev finansal araçlardır. Günümüzde, dünya çapında başarı sağlayan ve işlem hacmi her yıl süratle artan türev finansal araçlar, yatırımcılara piyasada karşılaştıkları riskleri başka kesimlere aktarma imkanı sunar. Böylece bu risklerin yönetilmesini sağlayarak fiyat dalgalanmalarını azaltır, geleceğe yönelik tahminlerde bulunmayı kolaylaştırır ve piyasa mekanizmasına işlerlik kazandırır. Finansal piyasalarda birçok ihtiyaca cevap veren türev finansal araçlar bazı sorunları da beraberinde getirmiştir. Bu sorunların başında, türev finansal araçların muhasebe kayıtlarına alınması gelmektedir. Türev finansal araçları kullanan işletmeler için bunların finansal tablolarda nasıl raporlanacağı, hangi değerleme ölçüsünün kullanılacağı, bu araçlardan doğan kazanç ve kayıpların finansal tablolara ne zaman ve nasıl aktarılacağı, son derece önemli konuları oluşturmaktadır. Bu tez çalışması; finansal piyasaların en önemli kollarından biri olan türev finansal piyasaların, bu piyasalarda kullanılan türev araçların, bu konuda yayınlanan muhasebe standartlarının açıklanması ve türev finansal sözleşmelerle ilgili muhasebe kayıtlarının örneklendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Zaman verileri ve satış verilerine uygulanması

'Zaman Serileri ve Satış Verilerine Uygulanması' adlı bu çalışma ile Danone Hayat A. Ş.'nin 2004- 2010 yılı litre bazında satış verileri incelenerek uygun bir model tahmini yapılmaya çalışılmıştır. Serinin durağanlık analizinde korelogram ve kök testleri yapılmıştır. Aynı seri, Eviews 5.1 bilgisayar yazılım paketi yardımıyla analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, doğal logaritmik damacana satış serisinin kendi düzeyinde ve birinci farkında durağan olmadığı, ikinci farkının alındığında durağanlığın sağlandığı gözlenmiştir. İkincifarkı alınan serinin durağanlığı yine zaman yolu grafiği ve korelogram üzerinden gösterilmiştir. Durağanlık sağlandıktan sonra ikinci fark alınarak tahmin edilen model oluşturulmuştur. Modelin uygunluğu hem korelogram üzerinden hem de Akaike bilgi kriteri ve Schwarz bilgi kriteri değerleriyle gözlenmiştir.
Perakendeci markalı ürünlerin tüketicilerin tutum ve sadakatine etkisi

Bu çalışma, perakendeci markalı ürün tercihini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve bu faktörlerin marka sadakatine etkisinin araştırılması amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışma verileri, perakendeci markalı ürünleri tercih eden 402 kişiden anket yoluyla elde edilmiş ve SPSS ve AMOS paket programları ile verilerin analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışmada perakendeci markalı ürün tercihinde bulunan tüketicilerin; algılanan risk, algılanan kalite, algılanan fiyat ve mağaza imajı faktörlerine karşı tutumları incelenmiş ve bu tutumun perakendeci markaya karşı bir sadakat oluşturup oluşturmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Ayrıca bu noktada; tüketicilerin cinsiyetleri, medeni durumları, gelir durumları, meslekleri, eğitim durumları ve yaşlarının tercih noktasında anlamlı bir farklılığın olup olmadığı sorularına cevap aranmıştır. Çalışma verileri incelendiğinde, perakendeci markalı ürün tercihinde bulunan tüketicilerin algılanan fiyat ve mağaza imajı; perakendeci markaya karşı tutumu anlamlı bir biçimde etkilerken, algılanan kalite ve algılanan risk anlamlı bir biçimde etkilememektedir. Bununla beraber perakendeci markaya karşı tutumum marka sadakati üzerinde anlamlı bir etkisi vardır. Ayrıca perakendeci markalı ürün tercihinde bulunan tüketicilerin demografik verilerine göre analiz yapılığında anlamlı farklılıklar olduğu gözlemlenmiştir. Çalışma verileri incelendiğinde, perakendeci markalı ürün tercihinde bulunan tüketicilerin algılanan fiyat ve mağaza imajı faktörlerinde perakendeci markaya karşı olumlu bir tutum sergiledikleri; algılanan kalite ve algılanan risk faktörlerinde ise olumlu bir tutum sergilemedikleri tespit edilmiştir. Ayrıca perakendeci markalı ürün tercihinde bulunan tüketicilerin demografik verilerine göre analiz yapılığında anlamlı farklılıklar olduğu gözlemlenmiştir.
Dönüşümsel liderlik algısının örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisinde kuşak farklılıklarının incelenmesi: İlaç sektöründe bir araştırma

Çalışmada dönüşümcü liderlik ve boyutlarının çalışanların iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerinde etkisinin olup olmadığı kuşak farklılıklarına göre araştırılmıştır. Bu kapsamda kuşak kavramı ve kuşaklarının özellikleri, dönüşümcü liderlik, iş tatmini ve örgütsel bağlılık kavramları kuramsal çerçevede araştırılmış ve bu kavramlar arasındaki ilişki belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırma Türkiye'de ilaç sektöründe yer alan 156 özel sektör çalışanı üzerinde yapılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmada Padsakof ve arkadaşları (1990) tarafından geliştirilen Dönüşümsel Liderlik Ölçeği, Allen ve Meyer (1990) Örgütsel Bağlılık Ölçeği ve Weiss ve arkadaşları (1967) tarafından geliştirilen Minnesota İş Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde SPSS 18 istatistik paket programı kullanışmıştır. Araştırmanın bağımsız değişkeni dönüşümsel liderlik, bağımlı değişkenleri ise iş tatmini ve örgütsel bağılılıktır. Verilerin analizinde frekans analizi, güvenirlik analizi, faktör analizi, pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Bağımsız değişkenin bağımlı değişken üzerindeki etkisini kuşak farklılıklarına göre incelemek için örneklem kuşaklara göre bölünerek her iki kuşak için ayrı ayrı doğrusal regresyon analizleri yapılmıştır. Son olarak bağımlı değişkenlerin demografik özelliklere göre değişkenliğini test etmek amacıyla T-testi ve tek yönlü varyans analizleri kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda dönüşümsel liderlik, iş tatmini ve örgütsel bağılılık değişkenleri arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiş, X ve Y kuşağı çalışanlarda dönüşümsel liderliğin hem iş tatmini hem de örgütsel bağlılık üzerinde etkisi olduğu saptanmıştır. Çalışanların iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeylerinin demografik değişkenlere göre farklılık göstermediği tespit edilmiştir.
Turizmin gelişmesinde alternatif turizm pazarlamasının önemi

TURİZM GELİŞMESİNDE ALTERNATİF TURİZM PAZARLAMASININ ÖNEMİ BOZ, Mustafa Doktora, Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bölümü Tez Danışmanı: Prof. Dr. Aypar USLU Turizm dünyanın en hızlı büyüyen endüstrilerinden birisi ve gelişmekte olan birçok ülke için başlıca döviz kaynağıdır. Turizm endüstrisi, turist kabul eden ülkeye iş alanları yaratılmasında, çevrenin daha iyi korunmasında ve döviz girişi sağlanmasında katkıda bulunabilir. Ancak; aynı zamanda daha düşük iş garantisi, çevresel bozulma, sosyal ve kültürel yozlaşma sorunlarına da yol açabilir. Bu tez, turizm endüstrisinin devam eden sorunlarına cevap olarak ortaya çıkan alternatif turizm çeşitlerini değerlendirmektedir. Birçok örnek, turizmin yararlanmanın, maliyetinden önemli oranda fazla olmasının, turizm endüstrisinin sadece sürdürülebilir ve planlı bir anlayışla geliştirilmesi ile gerçekleşebileceğini göstermektedir. Turizm biçimleri hayli farklı olsa da, iki ana türe ayrılabilir: geleneksel kitle turizmi ve alternatif turizm. Son 20 yıldır, kitle turizm endüstrisinin çevresel ve kültürel bakış açılarıyla gerilemekte olduğu açıktır. Deniz kıyılarının, ormanların ve diğer çevrelerin kirlilik, yılın belirli dönemlerinde yaşanan aşın insan kalabalığı nedeniyle bozulması aşikardır. Konaklama tesisleri, Türkiye'de de olduğu gibi, deniz kıyılan başta olmak üzere genellikle ülkenin belirli bölgelerinde yoğunlaşmaktadır. Sezonluk yoğunlaşma, geleneksel turizmin en belirgin özelliklerinden birisidir. Turizm yörelerinin önemli bölümü, turizm olayında yıl boyunca iniş çıkışlarla nitelendirilmektedir. Özellikle; yaz aylan boyunca turizm genellikle en hareketli dönemi yaşar. Alternatif turizm; geleneksel kitle turizminin olumsuz etkilerine bir reaksiyon olarak ve yeni deneyimler arayan turistlerin taleplerini karşılamak üzere ortaya çıktı. Birçok şekiller almaktadır: ekoturizm, yeşil turizm, doğa turizmi, kültürel turizm, macera turizmi vs. Ekolojik kaynaklan koruyup, geliştiren duyarlı bir toplum tarafından öncülük edilen sürdürülebilir turizm, alternatif turizmin diğer yeni bir şeklidir. Basit olarak, alternatif turizm, geleneksel olmayan turizm demektir. Sonuçta, turizm statik değil fakat dinamik bir sektördür. Tez, seyahat edenler daha fazlasını talep ettikçe, geleneksel turizmden daha fazlasını sağlayan alternatif pazarların büyümesini bekleyebileceğimiz sonucuna varmaktadır. Eğer; seyahat edenler, ev sahibi ülkeler ve çevre için kazanç - kazanç - kazanç durumu sunan turizm deneyimleri arıyorsak, sürdürülebilir ve planlı şekilde uygulanan alternatif turizmi geliştirmek için çalışmalıyız.
Vergi ahlakı ve vergi ahlakını belirleyen faktörlerin analizi: Bursa ili örneği

Vergileme, geçmişşte olduğu gibi günümüzde de önemli bir konudur. Vergilendirme kavramı literatürde teorik ve entelektüel dikkatleri üzerine çekmekte olup gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelerin en önemli konulardan biridir. Tüm çağdaş toplumlar, vergilerin zorunlu olarak ödenmesine dayanmaktadır. Gelişmekte olan ülkelerde vergi kaçakçılığı genellikle çok fazladır. Herkes vergilerin devlet için gerekli olduğunu bilmesine karşılık, hiç kimse vergi ödemekten hoşnut değildir. Bu nedenle, zorlayıcı vergi uygulamaları toplumlarda vergi uyumunu teşvik etmektedir. Buna karşılık, ampirik araştırmalar vergi uyumunun vergi oranları, para cezaları, diğer cezalar ya da denetlenme olasılığı gibi ödül ve cezalar ile tam olarak açıklanamayacağını göstermiştir. Bu nedenle, vergi uyumunu artırmaya yardımcı olacak alternatif stratejilerin ne olduğu konusu sorulmaya başlanmıştır. Birçok araştırmacı, vergi ahlakının vergi uyumunu açıklamaya yardımcı olmada anahtar bir araç olduğu üzerinde durmaktadır. Vergi ahlakı, mükelleflerin vergiye karşı davranışlarını açıklayan faktörlerden biridir ve vergi ödemede ahlaki bir zorunluluk ya da içsel motivasyon olarak tanımlanmaktadır. Vergi ahlakı, vergi uyumu ile yakından ilişkilidir ve vergi uyumuyla ilgili son ampirik çalışmalarda anahtar bir konu haline gelmiştir. Vergi ahlakı sosyal hayatta olduğu kadar akademik çalışmalarda da artan şekilde dikkatleri çekmektedir çünkü daha düşük düzeyde vergi ahlakına sahip toplumlarda daha yüksek seviyede vergi kaçakçılığı ortaya çıkmaktadır. Vergi ahlakı, vergi kaçakçılığı ya da vergi uyumu düzeyini açıklamada yardımcı olduğundan dolayı, maliye politikası ve vergi ahlakı ilişkisi ihmal edilemeyecek bir konudur. Vergi uyumu ve vergi ahlakı, kamusal malların yeterli sunumunu sağlamada önemli bir faktördür. Dünya genelinde vergi ahlakının seviyesi ile kayıt dışı ekonominin boyutu arasında güçlü bir negatif ilişki bulunmaktadır. Vergi ahlakı, bireylerin vergi uyum davranışlarını nelerin etkilediği üzerine odaklanmaktadır. Burada vergi uyumu ve buna bağlı olarak vergi ahlakını etkileyen birçok sosyal ve psikolojik faktör bulunmaktadır. Vergi ahlakını kavramada önemli temel faktörler ahlaki kural ve duygular, sosyo-demografik değişkenler, politik ve sosyal tutumlar ve devlet ve mükellef arası ilişkilerdir. Bu çalışmanın amacı genel olarak Dünya'da ve özel olarak Bursa İli'nde vergi ahlakı ve vergi ahlakını belirleyen faktörleri analiz etmektedir. Çalışmanın ilk bölümde önce vergi ahlakı ve vergi uyumu kavramları, daha sonra ise vergi ahlakının belirleyicileri incelenmeye çalışılmıştır. İkinci bölümde ise vergilendirme işlemine karşı ortaya çıkan davranış ve tepkiler ile dünyada vergi ahlakının durumu, Dünya Değerler Anketi verileri kullanılarak analiz edilmiştir. Son bölümde ise Bursa İlinde 626 kişiye rassal örnekleme yolu ile anket çalışması yapılmış ve elde edilen veriler üzerine korelasyon analizi uygulanmak suretiyle ile mükelleflerin vergi ahlakını etkileyen faktörler analiz edilmiştir.
Kişilik özelliklerinin kullanılan etkileme yöntemlerine etkileri

Bu çalışmada, kişilik özelliklerinin etkileme yöntemleri kullanım sıklığı üzerindeki etkileri incelenmiştir. Kişiliği belirlemeyi amaçlayan bölümünde, beş faktör kişilik özellikleri kullanılmıştır. Etkileme yöntemleri ile ilgili bölümde ise dokuz farklı etkileme yöntemi kullanılmıştır. Beş faktör kişilik özelliğinin, çalışmada kullanılan etkileme yöntemlerinin kullanım sıklığı arasındaki ilişkileri açıklamak amacıyla dokuz farklı istatistiksel model kurulmuştur. Bu modeller her bir etkileme yönteminin tercih edilişi ya da edilmeyişini, kişilik özellikleri ile açıklamayı hedefleyen regresyon modelleridir. Araştırma evreni, etkileme yöntemlerini sıklıkla kullanabilen pazarlama, satış, dış ticaret gibi alanlarda çalışanlardan oluşmaktadır. Tesadüfi olarak araştırmaya katılan 158 kişi araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Örneklemin araştırma evrenini mümkün olduğunca homojen temsil etmesini sağlamak amacıyla çalışmaya internetten katılım imkanı sağlanmıştır. Deneyimlere açıklık ile karşılıklılık arasında negatif ilişki; sorumluluk bilinci ile karşılıklılık, yasal dayanak kullanımı ve baskı kullanımı arasında pozitif ilişki; dışa dönüklük ile baskı kullanımı arasında pozitif ilişki; uyumluluk ile rasyonel ikna arasında pozitif, baskı kullanımı arasında negatif ilişki; duygusal dengesizlik ile karşılıklılık kullanımı, baskı kullanımı, işbirliği kullanımı, göze girme tekniği kullanımı arasında pozitif ilişki bulunmuştur. Bulunan sonuçlar daha önce yapılmış araştırmaların sonuçları ile karşılaştırmalı olarak açıklanmıştır.
Ortaöğretim okullarında kalite algısı üzerine bir alan araştırması

Bu araştırmanın amacı, ortaöğretim okullarında öğretmen ve yöneticilerin eğitimde kaliteye ilişkin algılarını saptamaktır. Verilerin toplanmasında ilgili literatürden yararlanılmıştır. Ayrıca anket uygulaması yapılmıştır. Uygulanan ankette üç kişisel bilgi ve kaliteli okula ilişkin algıdan oluşan kişisel görüş saptamaya yönelik kırk soru bulunmaktadır. Anketler Beylikdüzü'nde bulunan 11 resmi, 8 özel ortaöğretim kurumu olmak üzere 19 kurumda görevli 602 çalışana uygulanmıştır. Anketlerden elde edilen veriler SPSS 21 programıyla değerlendirilmiştir. Sonuç olarak; araştırmaya katılan öğretmen ve yöneticilerin kaliteli okul kavramıyla ilgili birbirine yakın algılara sahip oldukları ve kaliteli okulun alt boyutlarına ilişkin teorik bilgi ve algıya sahip oldukları tespit edilmiştir. Ancak mevcut durum itibarıyla okullarımız incelendiğinde, bu bilgilerin yalnızca bilgi olarak kaldığı, uygulamaya tam anlamıyla geçirilemediği görülmektedir. Bunu ise, eğitim-öğretim etkinlikleri ile ilgili tüm kararların merkezden alınmasına, uygulanan eğitim programlarının tamamıyla merkez tarafından belirlenen görevliler tarafından oluşturulmasına, eğitim sistemimizin esnek olmayıp kalıpların dışına çıkılmasına olanak vermemesine bağlayabiliriz. Bu araştırmanın, eğitim sisteminin önemli unsurlarından biri olan kalite kavramının ortaöğretim kurumlarına yerleşmesine katkıda bulunacağı umulmaktadır.
Tedarik zinciri analizi ve iyileştirme yöntemlerinin bir hazır giyim ağına uygulanması

Türkiye'de organize hazır giyim perakendeciliğinin başlaması son 15 yıllık bir süreci kapsamaktadır, bundan önce tüketici talebi bağımsız mağazalar, bayi mağazaları, belli başlı çok katlı mağazalar ve açık pazarlardan giderilmiştir. Hazır giyim pazarı müşteri beklentilerinin değişmesi, ekonomik krizler, bayilerin bir disiplin altına alınamaması ve alışveriş merkezlerinin sayısının artması ile organize hazır giyim perakendeciliğine doğru bir yönelim göstermiştir. Yabancı firmaların Türkiye pazarına girmesi ile rekabet artık kaçınılmaz bir hale gelmiş, rakiplerin satın alma güçleri, servis kaliteleri, organizasyonları ve tedarik zincirleri ile rekabet etmek için yerli firmalar da rakipler ile benzer tedarik zinciri ilkelerini kullanmaya başlamışlardır. Hazır giyim pazarında tüketici talepleri zaman içinde modanın da etkisiyle daha sık değişen, tahmin edilmesi gittikte zorlaşan bir hal almıştır. Bunun neticesinde, perakendeciler başta moda ürünleri olmak üzere ürünleri kısa bir süre içinde geliştirmek, üretmek ve sergilemek zorunda kalmışlardır. 'Hızlı moda' kavramı, hazır giyimde üretim süresini ay ve yıllardan, haftalara ve aylara düşmüştür. Tüketicilerin artan fiyat duyarlılığı sayesinde perakendeciler daha düşük maliyetli üretimin yollarını aramışlar, fakat bunu ürünlerin üretildiği birbirine uzak noktalardan, ürünlerin satıldığı mağazalara etkin bir şekilde dağıtma becerisiyle birleştirerek yapmak zorunda kalmışlardır. Perakendecilerin tedarik zincirlerinin en önemli noktasında oldukları, üretim ile tüketimin arasında yer aldıkları gerçeği gün geçtikçe daha iyi bir şekilde fark edilmiştir. Bu nedenle, hazır giyim perakendecileri yalnızca yatay düzeyde birbirleriyle rekabet etmekle kalmayıp aynı zamanda dikey düzeyde tedarik sistemlerinin verimliliği ve etkinliği açısından da rekabet içindedirler. Tezimde giriş bölümünde tekstil endüstrisinin temel çıktıları, Türkiye hazır giyim perakende sektörünün yapısı, pazar büyüklüğü ve geçirdiği değişim anlatılmıştır. İkinci bölümde perakende lojistiği ve hazır giyim tedarik zincirinin yapısı anlatılmıştır, tedarik zincirinin karşılaştığı temel zorluklar ortaya konmuştur, yalın ve çevik tedarik zinciri yaklaşımları hazır giyim perakendeci açısından değerlendirilmiştir. Üçüncü ve dördüncü bölümde pazar odaklı tedarik zinciri yapısı, karşılaştığı zorluklar anlatılmış hazır giyim sektörünün çevik ve yalın tedarik zincirlerinin nasıl bir karışımına gereksinim duyduğuna cevap aranmıştır, hızlı yanıt sistemi incelenmiştir. Sonuç bölümünde Türkiye'de belli başlı hazır giyim perakendecilerinin üst düzey yöneticileri ile yüz yüze yapılan anketler ile firmaların değişen tüketici beklentilerine ve pazardaki rekabete tedarik zincirlerini nasıl adapte ettiklerini öğrenmek amaçlanmıştır.
Kamu yönetiminde yeni yönetim yaklaşımları ve müşteri/vatandaş odaklılık

Müşteri odaklılık görüşünün temelinde, kalitenin belirleyicisininmüşteri/vatandaş olduğu yatmaktadır. Müşterilerin karşılanması gereken, kişiden kişiye farklılık gösteren bazı ihtiyaçları vardır. İhtiyaçlarının karşılanması için hissettikleri duygu ve düşünceleri, isteklerini oluşturur. İstek ve ihtiyaçların bir araya gelmesiylebeklentiler oluşur. Bütün yönetimler müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak ve beklentilerini aşmak için kaliteli hizmet verme çabası içindedirler. Kuruluşlarınsundukları hizmetin kalitesi ve bu hizmetten faydalananların kaliteden doğanmemnuniyet düzeyleri, kuruluşları başarıya ve sürekliliğe götürecektir. İşletmelerdekimüşteri kavramının yerini; yerel yönetimlerde kamu hizmetlerinin alıcısı konumunda bulunan vatandaşlar almaktadır. Yerel yönetimlerin başarısı için vatandaş odaklı bir bakış açısı ile vatandaşların memnuniyeti önem kazanmaktadır. Çalışmanın konusuTokat merkez ilçesi belediyesinin hizmetlerinden vatandaşların memnuniyetini belirlemek ve memnuniyeti artırmak için yapılması gerekenleri ortaya çıkarmaktır. Yerel yönetimlerden vatandaş memnuniyeti ölçümü sayesinde, yönetimlerin sunmuş olduğu hizmetlerden halkın algıladığı kalite ve buna bağlı olarak da halkın bu hizmetlerden ne derece memnun oldukları tespit edilmiştir. Bu şekilde yerel yönetimlerin başarısı ve sürekliliğine katkıda bulunmak amaçlanmıştır.
Tüketicilerin satın alma davranışlarına e-ticaretin etkisi: Türk ayakkabı sektöründe bir araştırma

E-ticaretin son zamanlarda büyük oranda gelişmesi iş hayatına yeni bir yapı ve işleyiş biçimi getirmiştir. İşletmeler daha çok satış yapmak için e-ticaretin faydalarından yararlanmaya başlamıştır. Bu yolla ürünlerini daha geniş bir alanda müşterilerle buluştura bilmişlerdir. Tüketicilerin zamanda tasarruf ederek alışveriş edebilmeleri onların internet üzerinden alışveriş yapmalarında en önemli etkenlerden biri olmuştur. Diğer tüm sektörlerde olduğu gibi ayakkabı sektöründe de bu gelişim kendini göstermiştir. Son yıllara bakıldığında ayakkabı sektörünün gelişimi gözler önündedir ve sürekli de gelişmektedir. İnsanların sayısının artması ve yaşam standartlarının iyileşmesi ayakkabıya olan ihtiyacı iki katına çıkarmıştır. Ayakkabı sektörü insan giyiminin vazgeçilmez bir parçasını üretmektedir. Çalışmanın teorik kısmı 5 bölümden oluşmaktadır. İlk bölüm giriş bölümüdür. 2-ci bölümde tüketicilerin satın alma davranışlarına, modellerine, onları etkileyen faktörlere, davranış çeşitlerine ve satın alma karar süreci vb. kavramlara değinilmiştir. 3-cü bölümde e-ticarete, tanımına, gelişimine, türlerine, araçlarına, ödeme yöntemlerine, avantaj ve dezavantajlarına, güvenlik ve karşılaştığı sorunlara değinilmiştir. 4-cü bölümde ayakkabı sektörü ele alınmıştır. Son olarak Türk ayakkabı sektöründe araştırma yapılmıştır.