turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Müşteri muhasebesi bağlamında müşteri değeri ve karlılık analizi: Bir uygulama

Günümüz amansız rekabet ortamında faaliyette bulunmak zorunda olan işletmeler kar elde edebilmek ve en önemlisi devamlılıklarını sağlamak adına yeni yönetim sistemleri geliştirmek ve kullanmak zorundadırlar. Stratejik yönetim muhasebesi kavramı da bu ihtiyaçtan ortaya çıkmış ve işletmelerin müşteri odaklı bir yaklaşımla müşteri veya müşteri grupları özelinde muhasebe yapmaları gerekliliği üzerinde durmuştur. Müşteri muhasebesinin asıl amacı her bir müşteri veya müşteri grubunun işletmeye katmış olduğu değerin tespit edilmesidir. Müşterinin işletmeye katmış olduğu değer tespiti yapılırken fayda-maliyet kıyaslaması yapılması daha objektif bir değerlendirme yapmayı sağlamaktadır. Geleneksel maliyetlendirme yöntemleri günümüz işletmelerinin ihtiyaçlarına yeterince cevap verememektedir. İşletmelerin hizmet vermiş oldukları müşteriler bazında yapılacak fayda-maliyet analizlerinin daha doğru bir yaklaşım olduğu kabul görmektedir. Faaliyet Tabanlı Maliyet yöntemi uygulanarak yapılan müşteri karlılık analizinde müşteri bazında yapılan faaliyetler dikkate alınarak maliyetler dağıtılmaktadır. Böylece klasik anlayışın aksine her bir müşteri özelinde karlılık hesaplanmakta ve karlı müşterilere odaklanılarak daha fazla kar elde edilmesi sağlanabilmektedir. Çalışma kapsamında maden ocağından kırılmış elenmiş kum ve çakıl üretimi sektöründe faaliyette bulunan bir işletmenin 2018 yılındaki karlılığı müşteri karlılık analizi açısından irdelenmiştir. Çalışma kapsamında işletmenin hizmet vermiş olduğu 8 adet müşteriden 3 tanesinin karlılığa negatif etkisinin bulunduğu ve net kar rakamını düşürdüğü açık bir şekilde tespit edilmiştir. İşletmenin bu müşterilere harcadığı zaman ve emeği diğer müşterilerine harcaması karlılığa olumlu yansıyacaktır. Ayrıca müşteriler nezdinde yapılan spesifik maliyetlerin belirlenmesi ile bu maliyetleri düşürme çalışmaları yapılabilecektir. Çalışma bize müşteri odaklı müşteri değerini dikkate alan muhasebe yaklaşımının işletmeler için önemini göstermiştir. Nitekim, geleneksel maliyet sistemi ile iş ve işlemlerini sürdürmekte olan işletmelerin yanlış maliyetlendirme ve bununla ilgili olarak yanlış fiyatlandırma stratejileri yapma olasılığı oldukça yüksektir. Bu yanlışlıklar da oldukça rekabetçi bir ortamın yaşandığı günümüz piyasalarında, işletmeleri zor durumda bırakması muhtemeldir. Her bir müşterinin satış gelirine net katkısı ile işletmenin net karlılığına katkısı aynı değildir. Müşteri bazında yapılan giderlerin izlenmesi büyük önem arz etmektedir. Eğer müşteri giderleri izlenmez ise aslında çok karlı gibi gözüken bir müşterinin aslında zarar ettirdiği tespit edilemez. Ayrıca karlı müşterilerin de karlılıklarını artırabilmek adına faaliyetlerin tanımlanması ve takip edilmesi gereksiz faaliyetlerin kaldırılması adına önemlidir. Geleceğe güvenle bakabilmek ve devamlılığı sağlayabilmek adına işletmeler müşteri karlılık analizine daha fazla önem vermek durumundadırlar.
Türkiye'nin Gümrük Birliği süreci ve ihracatımıza etkileri

Türkiye'nin Avrupa Gümrük Birliği' ne üyeliği çok acele alınmış bir karar sonucu gerçekleşmiştir. Bu karar, niteliği itibari ile siyasidir. Ekonomik ve ticari tedbirlerin alınmadan gerçekleştiği üyelik, bu alanda faaliyette bulunan firmaları derinden etkileyecektir. Özellikle rekabet avantajı durum değerlendirmesinin yapılmadan alındığı bu karar, rekabete dayalı uluslararası pazarlarda birçok firmamızın ve sektörümüzün zarar görmesine neden olacaktır. İhracata dönük sanayileşme stratejisini benimsemesi gereken Türkiye ekonomisinin, başta devletin yapması gereken altyapı, destek ve teşvikleri ile birlikte, rekabet unsurunu göz önüne alarak kalite odaklı üretimi gerçekleştirmesi gerekmektedir. Aksi takdirde özellikle Avrupa pazarı gibi nitelikli bir pazarda rekabet edilmesi oldukça zor görülmektedir.
Atölyelerden fabrikalara Gaziantep'te tekstil işçilerinin işçileşme dinamikleri

Tarihsel bir fenomen olması itibariyle sınıf, bir dizi ilişki ve süreci içerisinde barındırmaktadır. Bu anlamda sınıf birden ortaya çıkmamış, kendi oluşum dinamikleri içerisinden doğmuştur. Ancak burada doğum bir 'anı' değil; uzun ve sancılı bir süreci ifade etmektedir. Bu süreç 1800'lü yılların İngiltere'sinden, 2000'li yılların 'küresel' dünyasına kadar süregelmiştir. Farklı mekan ve dönemlerde kendine özgü dinamikler yaratan bu süreçte değişmeyen fenomen, üreticilerin üretim araçlarından kopartılarak hızla içine çekildiği işçileşme hali olmuştur. Sanayi Devrimi sonrasında İngiltere'de en yaygın şekilde yaşanan sermaye birikimi ve işçi sınıfı deneyimleri zamanla tüm dünyaya yayılmış, farklı mekanlarda, farklı işçileşme süreçleri yaşanmıştır. Günümüzde küreselleşme olarak nitelendirilen bu süreç ile işçileşme dalgası yerellere kadar nüfuz eden bir hal almıştır. Bu mahiyetten yola çıkarak, Türkiye'nin bir yereli olan Gaziantep'te, tekstil işçisinin işçileşme dinamikleri, tüm toplumsal ilişki ve süreçleriyle değerlendirilmektedir. Sermaye birikimi ve emek süreçleri arasındaki ilişkinin küçük tekstil atölyeleri ve fabrika gibi üretim mekanları üzerinden okunması anlamlıdır. Bu bağlamda, sınıf ve sınıfın ortaya çıkış dinamikleri irdelenirken, bir süreç olarak işçileşmenin ekonomik ve toplumsal evrimi ele alınmıştır. Sermayenin küreselleşmesi ve yerelleşmesi bağlamında ülkeler/bölgeler/mekanlar arası eşitsizlik sorunsalı çok geniş bir literatüre sahiptir. Bu nedenle eşitsizlik ve bağımlılık ilişkisini yaratan asıl unsur olarak emek süreçlerine işaret edilmesi önemlidir. Tekstil işçisi, sahip olduğu zengin deneyim ve mücadele birikimiyle yaşanan dönüşümün dinamik bir ilişkisi olarak çalışmaya konu olmuştur.
Konaklama işletmelerinde toplam kalite yönetimi ve bir örnek inceleme

Bu çalışmadaki amaç, toplam kalite yönetimi uygulayan bir konaklama işletmesindeki kritik basan faktörlerini incelemektir. Temelleri 1950'lere kadar giden TKY günümüz global pazarında hem imalat hem de hizmet işletmelerinin rekabet stratejisinde kilit rol oynamaktadır. Rekabeti sürdürmede üretim ve hizmet organizasyonları bu stratejiyi günümüze kadar uygulamaktadırlar. TKY çok önemli bazı ilkeleri kapsamaktadır. Bunlar: müşteri odaklı strateji, sürekli gelişme, devrimsel hız, sıfır hata, organizasyonel öğrenme, çalışanların katılımı ve kalite ölçümlemedir. Örgütlerde bu temel ilkelerin başarılı uygulanması için bazı önemli teknikler vardır. Bunlar; çalışanların katılımı, kıyaslama, yeniden süreçleme, organizasyoel öğrenme ve insan kaynaklan yönetimidir. TKY hem ürün hem de hizmet işletmelerinde uygulanabilmektedir. Ürünlerin üretiminden ve kullanımından kaynaklanan hataların test edilmesi ve tamir edilmesi mümkünken, hizmetin test edilmesi ya da değiştirilmesi mümkün değildir. Diğer bir değişle, hizmetin ilk defada hatasız sunulması önemlidir. Bu bağlamda TKY nin insan odaklı ilkeleri hizmetlerin sunulması için hayati öneme sahiptir. Aynca, hizmetin üretim ve sunum sürecine müşteriler katkıda bulunmaktadır. Bu anlayış hem hizmeti alanlan hem de çalışanlan müşteri olarak değerlendirmektedir. Sonuç olarak, kalite iyileştirmek için toplam kalite yönetimini bir araç olarak uygulayan bir konaklama işletmesinde kritik basan faktörleri incelenmiştir. Bu çalışmanın sonucu olarak da; uygulanan toplam kalite yönetim programında bazı önemli basanlara sahip olması yanında, bazı güçlüklerle de karşılaşıldığı görülmüştür. Buna ek olarak, hizmetin kaliteli şekilde sunulması ve günümüz örgütlerinin karşılaştığı zorluklarla mücadele edilebilmesi için öneriler geliştirilmiştir.
Kurumsal marka algılaması

Kurumsal markalar ürün markalarının arkasında durarak onları desteklemektedir. Bu nedenle tüketicilerin tercihlerinde etkili olmaktadırlar. Güçlü bir kurumsal marka yaratılabilmesi için iyi bir kimlik ve imaj çalışmasına ihtiyaç duyulmaktadır. Kimlik ve imaj çalışmaları kurumsal itibarı yönlendirmektedir ve kurumsal marka yaratılmasında etkili olmaktadır. Bu çalışma kapsamında, üniversite öğrencilerinin kurumsal markaya yönelik algılarının belirlenmesi amacıyla, Kocaeli Üniversitesi, İletişim Fakültesi, Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü ve Reklamcılık Bölümü ile İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü öğrencilerine yönelik bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonucunda söz konusu yüksek öğrenim öğrencileri arasında ortak bir kurumsal marka algısının bulunduğu belirlenmiştir. Ayrıca kurumsal markaların ve kurumsal markaların desteklediği ürün ve hizmetlerin bu grup tarafından güvenilir olarak nitelendirildiği belirlenmiştir. Araştırma sonucunda ortaya çıkan bir diğer sonuç ise kurumsal markaların görsel sembollerinin akılda kalıcı olduğu ve kurumsal markanın hatırlanmasında etkili olduğudur.
Mağaza imajının mağaza markalı ürünlerin algılanan kalitesine etkisi üzerine hipermarketlerde bir uygulama

Bu çalışmanın amacı, mağaza imajının mağaza markalı ürünlerin algılanan kalitesine etkisinin tespit edilmesidir. Bu amaçla, mağaza imajının boyutları olarak ürün karması, fiyat, mağaza atmosferi, tutundurma faaliyetleri, mağaza adı ve müşteri hizmetleri; mağaza markalı ürünlerin algılanan kalitesi olarak ise, performans içerik, fiyat, marka, ambalaj ve mağaza adı belirlenmiştir. Bu kapsamda, bir model geliştirilmiş ve bu model Ankara'da hipermarketlerden alışveriş yapan tüketicilerde test edilmiştir. Bu çerçevede, genel olarak, ürün karması, tutundurma faaliyetleri ve müşteri hizmetleri gibi boyutların hipermarketlerin mağaza imajını etkilediği belirlemiştir. Fiyat düzeyi, mağaza adı ve mağaza atmosferinin ise, etkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, performans içerik, marka, ambalaj ve mağaza adı, mağaza markalı ürünlerin algılanan kalitesini anlamlı şekilde etkilerken, fiyatın herhangi bir etkisi tespit edilmemiştir. Sonuçta, mağaza imajının mağaza markalı ürünlerin algılanan kalitesini anlamlı şekilde etkilediği belirlenmiştir.
Etik iklimin ve örgütsel adalet algılarının çalışanların iş tatminine etkisi : Konaklama işletmelerinde ampirik bir uygulama

Turizm işletmelerinde yöneticiler, işgörenler ve aynı zamanda müşteriler arasındaki yoğun ilişkiler içinde ortaya çıkabilecek etik olmayan davranışlar, işletme içinde stresli bir ortamın oluşmasına neden olabilmekte ve bu durum işgörenlerin iş tatminini olumsuz yönde etkileyebilmektedir. Bu doğrultuda araştırmanın temel amacı, örgütsel etik iklimin ve örgütsel adalet algısı boyutlarının konaklama işletmeleri çalışanlarının iş tatmini üzerindeki etkilerini incelemektir. Akdeniz bölgesinde yer alan 19 konaklama işletmesinde ağırlıkta personel ve orta düzey yönetici olmak üzere 206 çalışandan anket yöntemi kullanılarak veri elde edilmiş ve elde edilen bu veriler üzerinden analizler yapılmıştır. Verilerin analizinde, SPSS 19.0 istatistik programı kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara gore örgütsel adalet boyutlarının yani dağıtımsal adaletin ve prosedürel adaletin çalışanların iş tatmin düzeylerinde önemli etkisi olduğu sonucu ortaya çıkmıştır. Etik iklim algısının ise iş tatmini istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde etkilemediği bulunmuştur.
Exploring country of origin effect: A qualitative analysis of Turkish consumption practices

Ülke orijini algılanan kalitenin önemli bir hususu olup, ürün değerlendirmelerinde ve satın alma niyetlerinde kritik bir rol oynamaktadır. Uluslararası pazarlama ve tüketici davranışı alanında birçok çalışmaya konu olmuştur. Özellikle, belirli bir ülkeden gelen ürünün algılanan kalitesi, ülke orijini etkisini anlamada çok önemlidir. Satın alma niyetlerini araştıran bazı çalışmalar olsa da, literatürün gerçek satın alma kararlarına önem vermemesinden dolayı, ülke orijini etkisi tam olarak anlaşılamamıştır. Ülke orijini etkisi hakkında hatırı sayılır derecede bir literatür meydana gelmiştir. Ürün kategorileri, ülke imaji, ürün fiyatı, marka adı, algılanan kalite, ürün aşinalığı ve deneyiminin bu kavram üzerinde etkisi bulunmaktadır. Ancak ülke orijini çalışmaları, bu etkiyi artıran bazı kavramsal ve yöntemsel eksikliklere sahiptir. Var olan eksikliklerin üstesinden gelebilmek adına bu çalışma, ülke orijini etkisini nitel bir yöntemle araştırmak için tasarlanmıştır. Türk tüketicilerinin farklı kategorilerdeki gerçek satın alma kararları analiz edilmiş ve ülke orijini etkisinin ürüne özgü olduğu bulunmuştur. Bu çalışma, marka imajının ve ürün fiyatının ülke orijini etkisi üzerinde düzenleyici etkisi olduğu göstermiştir. Ayrıca ülke orijini etkisinin oluşumuna yeni bir yorum getirerek, ülke orijini etkisinin öncülerini ve sonuçlarını gösteren genel ülke orijini etkisi modeli geliştirmiştir.
Determining the factors that affect loyalty in GSM sector in Turkey

GSM sektörü Türkiye'de hızla gelişen bir pazardır. Müşteri sayısındaki hızla gelişim, GSM sektöründeki firma sayısındaki artış, hızla gelişen teknoloji ve artan müşteri beklentileri bu pazardaki rekabeti gün geçtikçe arttırmıştır. İlk yıllarda Türkiye'deki GSM hizmet sağlayacı fimalarının amacı yeni müşteri çekmek iken şu anda artan müşteri sayısı ve pazarın doygunluğa ulaşmasından dolayı firmaların odaklandığı konu mevcut müşteriyi korumak olmuştur. Bu araştımanın amacı GSM operatörü kullanıcılarının hizmet aldıkları firmalardan beklentileri anlamak ve bunun doğrultusunda algılanan hizmet kalitesi ile müşteri beklentileri arasındaki hizmet kalitesi açığını ortaya çıkarmaktır. Bu hizmet kalitesi açıklık seviyesinin belirlemekteki amaç sadece müşterinin memnuniyet ve memnuniyetsizlik seviyelerini ortaya çıkarmak değil ayrıca bir GSM operatörü kullanıcısını hizmet sağlayıcısına bağlı bir müşteri yapıcak faktörleri de belirlemektir. Bunun dışında araştırmanın ana amacı GSM sektöründe müşteri sadakatini sağlayacak unsurları ortaya çıkarmak ve bu unsurlara yönelik pazarlama stratejileri önermektir
Credit risk management in banking - an analysis on Turkish banking system

Bu çalışma Türk bankacılık sektöründe takipteki kredileri ve özel karşılıkları etkileyen faktörleri belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla Türkiye'de 2002/ 4 ila 2016/ 4 arasında faaliyet gösteren 32 bankanın verileri kullanılarak bir panel veri analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre takipteki kredilerin oranını artıran faktörler net faiz marjı ve bankanın ölçeği, azaltan faktörler ise likidite, toplam krediler ve ROE'dir. Karşılıkları artıran faktörler likidite, toplam krediler ve ROE, azaltan faktörler ise ölçek ve ROA'dır. Çalışmada makroekonomik veriler dikkate alınmamıştır. Bu nedenle gelecekteki çalışmalarda makroekonomik verilerin de kullanılması önerilmiştir.
Başarılı teknolojik girişimlerin küresel gelir dağılımına etkisi

Bu çalışmanın amacı, geniş bir perspektiften küresel girişimcilik literatürüne yaklaşmaktır. Dünyada dikkatleri çekmeyi başaran bu kavramın önemi yalnızca işletmeler bazında değil makro ölçekte ekonomilere olan etkileri açısından da vurgulanmıştır. Bu bağlamda yayınlanan küresel girişimcilik endeksleri karşılaştırmalı olarak irdelenmiş ve başarılı girişimcilik örnekleri gösterilmiştir. Başarılı teknolojik girişimlerin küresel gelir dağılımına etkisi analiz edilmiştir.
Uluslararası finansal raporlama standartlarının firma değerlemesi uygulamalarına etkisi

Uluslararası Finansal Raporlama Standartları firmalarla ilgili karar vericilere firmanın finansal durumu ve genel performansı hakkında güvenilir ve ihtiyaca hizmet edebilecek bilgi sağlamak için düzenlenmiştir. Firmaların muhasebe kayıtlarını yaparken, finansal tablolarını hazırlarken ve kamuya ayrıntılı bilgiler verirken tüm dünyada ortak amaca hizmet eden ilke, ölçü ve kavramları temel alan UFRS'na uymaları beklenmektedir. Ülkemiz de UFRS'na uyum sağlayabilmek için gerekli adımları atmış ve uygulamaya koymuştur. Diğer yandan firma değerinin doğru hesaplanması yatırımcılar, analistler, hissedarlar açısından önemlidir. UFRS uygulamalarının firma değeri üzerinde etkili olması beklenmektedir. Bu çalışmanın amacı, UFRS'nın firma değerlemesi uygulamalarına etkisini incelemektedir. Tezin birinci bölümünde Standartlarla ilgili kurum ve kuruluşlar hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde değer kavramı, firma değeri ve firma değerleme ölçüleri üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde UFRS'ndaki değerleme ölçüleri üzerinde durularak, UFRS'nın firma değerlemesine etkisi ayrı ayrı incelenmiştir. Dördüncü bölümde, gerçek bir firmanın finansal verilerinden yola çıkılarak UFRS'nın firma değeri etkisi üzerine bir uygulama yapılmıştır. Uygulamanın sonucunda firmanın finansal tabloları dikkate alındığında UFRS'na geçişle birlikte TDHP/MSUGT'na göre firmaların özsermayelerinin ve net karının daha az göründüğü ortaya çıkmıştır. Ayrıca UFRS'na göre hazırlanan finansal tablolardan elde edilen verilerle net aktif yöntemine ve özsermayeye olan serbest nakit akışları yöntemine göre firma değeri hesaplandığında firma değerinin daha az hesaplandığı tespit edilmiştir.
Örgüt ikliminin örgütsel özdeşleşmeye etkisinde lider-üye etkileşiminin aracılık rolü üzerine bir araştırma

Bu çalışma, örgüt ikliminin örgütsel özdeşleşmeye etkisinde lider-üyeetkileşiminin aracılık rolünü araştırmaktadır. Çalışanların örgütsel özdeşleşme seviyelerinin algıladıkları örgüt ikliminden ziyade birinci yöneticileri ile olan etkileşimlerinden hareketle yargılar oluşturdukları ve örgütle özdeşleşme derecelerinideğerlendirdikleri önermesinden hareketle bu tez hazırlanmıştır. Araştırmada örgüt iklimi bağımsız; örgütsel özdeşleşme bağımlı ve lider-üyeetkileşimi aracı değişken olarak ele alınmış ve aracılık etkisi oluşturan model çerçevesinde test edilmiştir. Katılımcıların araştırma değişkenlerine dair algılarını ölçmek için daha önce geliştirilmiş olan geçerlilik ve güvenilirlik seviyesi yüksek ölçekler kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini İstanbul ilinde faaliyet gösteren işletmelerde çalışan işgörenler oluşturmaktadır. Araştırmada çevrimiçi anket tekniği ile geçerli 406 adet veri elde edilmiştir. Elde edilen verilere aracılık analizi kapsamında hiyerarşik regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırma bulguları sonucunda; örgüt iklimi ile örgütsel özdeşleşme arasında, örgüt iklimi ile lider-üye etkileşimi arasında ve lider-üye etkileşimi ile örgütsel özdeşleşme arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Örgüt ikliminin örgütsel özdeşleşmeyi etkilediği ve bu etkide lider-üyeetkileşiminin 'aracı değişken' rolü olduğu doğrulanmıştır.
Süreç yönetimi ve hizmet sektöründe bir uygulama

Tezde günümüzde olan rekabet ortamında işletmelerin öne geçmesi için sürekli iyileştirme yönteminin nasıl kullanılacağı konusu işlenmiştir. Bankaların rekabet ortamında öne geçmesi için sistemlerinin rakiplerine göre iyi olması gerekmektedir. Bu nedenle sistemsel değişimler, yapılan sistemsel değişimlere uygun yapılandırılmıştır. Bunun yanında görev tanımları da çok önemlidir. Bu çalışmada öncelikle süreç iyileştirme üzerine literatür taraması yapılmıştır. Yapılan literatür çalışmasında sürecin tanımı, süreç haritalama yöntemleri, süreç haritalama adımları üzerine bilgi toplanmıştır. Bu çalışma ile asıl amaçlanan, işin en hatasız ve en kısa sürede yapılması için süreç çalışmalarının hangi sırada ve nasıl yapılacağının anlatılmasıdır. Uygulama çalışması özel bir banka olan ABC Bankasında örnek olay çalışması şeklinde yapılmıştır. Yapılan çalışmada iki tür şube üzerine gözlem yöntemi ve mülakat yöntemi kullanılmıştır. Bu iki şube türünden birinde mevcut şubeler diğerinde iyileştirilmiş şubeler üzerine çalışmalar yapılmıştır. ABC Bankası kredi işlem sistemi ile ilgili bilgiler toplanmış ve bu toplanan bilgiler ışığında kredi işlem süreci sistemsel olarak anlatılmıştır. Süreçler incelenerek iş akış şemaları çıkarılmıştır. İş akışları kredi süreçleri üzerine oluşturulmuştur. Şubelerde yapılan görüşmeler sonucunda derlenen veriler tablo haline getirilerek şube personellerinin iyileştirmeler üzerine düşünceleri alınmış ve yeni iyileştirmeler için önerileri alınmıştır. Yapılan iyileştirmelerin performans değerlendirmesi için iyileştirilen pilot şubelerin kredi performansları ile ilgili grafikler oluşturulmuştur. Oluşturulan grafikler üç aylık dönemi kapsayan başvuru yapılan kredilerin işleme alınması ve iptal edilmesi durumu karşılaştırılması üzerine yapılmıştır. En sonunda da araştırmaya konu olan bankanın iyileştirme yaptığı pilot şubeler hakkında tavsiyelerde bulunulmuştur. Çalışmamız ile süreç iyileştirme yapmış bir hizmet işletmesinin iyileştirilmemiş süreçleriyle iyileştirilmiş süreçleri arasındaki farklar ortaya çıkarılmıştır. Süreç iyileştirme çalışması yapılırken personelinde bu iyileştirme aşamasına dahil edilmesi gerektiği konusunda nasıl bir yol izlenmesi gerektiği anlatılmaya çalışılmıştır.
Çalışanların iş tatmin düzeylerinin örgütsel bağlılığa etkisi: Havacılık sektöründe bir araştırma

Araştırmanın amacı havacılık sektörü çalışanlarının iş tatmininin içsel ve dışsal açıdan örgütsel bağlılığa etkileri incelenerek, iş tatmin düzeylerinin örgütsel bağlılığa etkisinin boyutunu belirlemek ve önemini ortaya koymaktır. Araştırma kapsamında uygulanan ankete Adana Havalimanı yer hizmetleri 373 çalışandan 207 kişiye uygulanmıştır. Anket formunda üç farklı ölçek kullanılmış, ilki 8 sorunun yer aldığı demografik bölüm, diğerleri ise 20 soruluk Minnesota iş tatmini ölçeği ve 18 soruluk Allen Meyer örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Çalışmada yöntem olarak bağımsız gruplar t-testi analizi ile tek yönlü varyans analizi yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçlarına göre belirlenen hipotezlerin kabul edildiği, çalışanların iş tatmin düzeylerinin örgütsel bağlılığı güçlü ve olumlu yönde etkilediğini ortaya koymaktadır. Çalışmada, içsel ve dışsal iş tatmini düzeylerinin duygusal, devam ve normatif bağlılık değişkenler üzerinde istatistiksel açıdan anlamlı bir etkisi olduğu belirlenmiş ve en önemli değişkenin normatif bağlılık olduğu tespit edilmiştir. Ampirik analize dayalı araştırma sonuçları iş tatminini etkileyen faktörler ile havacılık sektörü çalışanlarının iş tatmini üzerine etkili olduğu düşünülen faktörler arasında önemli farklılıklar göstermektedir. Örgüte bağlılık açısından ise sadakat ve iş tatmini isteklerine göre kimlik bilgilerini ölçen sorulara daha düşük değer verildiği dikkat çekmektedir.
Örgüt kültürünün örgütsel özdeşleşme üzerine etkisi: Ortaokul öğretmenlerine yönelik analitik bir inceleme

Eğitim örgütlerinde örgütsel davranışın değerlendirilmesi ve anlamlandırılması, diğer örgütlerden daha önemlidir. Çünkü insanların hayatlarının birçoğu bu eğitim örgütlerinde geçmektedir. Ayrıca kültürün öğretmenlerin özdeşleşmeleri üzerine etkisinin tespit edilmesi öğretmenlerin kurumlarıyla özdeşleşmeleri için ne tür çalışmalar yapılacağı konusunda fikir verecektir. Bu bağlamda, örgüt kültürü ile örgütsel özdeşleşme ilişkisi üzerine literatürde sınırlı sayıda çalışma olmakla birlikte, bu çalışmanın özgünlüğü Quinn ve Cameron'un tipolojisi kullanılarak örgüt kültürünün örgütsel özdeşleşmeyle arasındaki ilişki tespit edilerek uygulamaya da katkı sağlanmış olacaktır. Bu çalışmanın amacı Quinn ve Cameron'un rekabetçi değerler modelinden hareketle örgüt kültürünün örgütsel özdeşleşme üzerine etkisini incelemektir. Veriler Aydın ilinin Söke ilçesindeki ortaokul öğretmenleri üzerinde anket uygulanarak toplanmıştır. Çalışmada örgüt kültürünü ölçmek üzere Öcal ve Ağca (2010)'nın 'Örgüt Kültürü Ölçeği' ve örgütsel özdeşleşme ifadeleri için ise Mael & Ashforth (1992)'un 'Örgütsel Özdeşleşme Ölçeği' kullanılmıştır. Çoklu regresyon analizi sonuçları klan, hiyerarşi ve pazar kültürlerinin örgütsel özdeşleşme üzerinde etkili olduğu buna karşılık adhokrasi kültürünün örgütsel özdeşleşme üzerinde etkili olmadığını göstermektedir.