turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Ticaret bankalarında etkinlik ve verimlilik analizi (1980-1998)

Temeli paranın değişim aracı olarak kullanılmaya başlanmasından önceye dayanan bankacılık hizmetleri günümüzde oldukça gelişmiş ve çeşitlenmiştir. Çok yönlü işlevler yerine getiren bankacılık sektörü, finansal sistemin en önemli kurumsal yapısını oluşturmaktadır. Bankacılık sistemi bir ülkede kaynak dağılımını etkileyerek ülkenin kalkınmasına hizmet etmektedir. Bu nedenle kaynakların banka eliyle yeniden dağılımı, ekonomik büyüme, sosyal adalet, bölgeler arası dengeli kalkınma açısından hayati önem taşımaktadır. Bankalar, kendilerinden beklenen fonksiyonları etkili bir şekilde gerçekleştirdiği sürece ekonomik kalkınmayı hızlandırırlar. Ülkemizde bankacılık sisteminin temelini ticaret bankaları oluşturmaktadır. Ticaret bankalarını diğer finansal kurumlardan ayıran en önemli özellik vadesiz mevduat toplamaları ve kaydi para yaratabilmeleridir. Bu sayede ülkenin kalkınmasında ve ekonomik gelişmesinde büyük bir öneme de sahiptirler. Ticaret bankacılığının temel işlevi mevduat olarak topladıkları fonları kısa vadeli kredi olarak verme ve bu işlemin sonunda kar elde etmeye dayanır. Para ve sermaye piyasalarının hızla gelişmesi, finansal yenilikler, finansal ürünlerin çeşitliliği, globalleşme gibi unsurlar ticaret bankalarının geleneksel tanımını değiştirmiş ve onları evrensel bankacılığa doğru taşımıştır. Ancak bu gelişmeler sahip ya da ortakların uzun dönemli servet maksimizasyonu olarak tanımlanan finansal hedef fonksiyonlarında herhangi bir değişiklik yapmamıştır. Bu hedefi gerçekleştirmek için bankalar mümkün olan en yüksek performansı sağlamak durumundadır. Bu çalışmanın amacı ekonomik hayatın vazgeçilmez unsuru ve ekonomik düzen içerisinde para politikalarının uygulayıcıları olan Türk ticaret bankalarında 1980- 1998 yıllarını kapsayan dönemde etkinlik ve verimlilik analizinin yapılmasıdır. Analiz için rasyo yöntemi kullanılmış ve ticaret bankaları sahiplik yapılarına göre üçe ayrılmıştır. Kamusal, özel ve yabancı sermayeli ticaret bankaları şeklinde yapılan ayırım sonucunda bu bankaların bir karşılaştırması da yapılmış, hangi banka türünün daha etkin ve verimli çalıştığı ortaya konulmaya çalışılmıştır. VI
Fırat kalkınma ajansının Malatya bölgesindeki işletmelere 2013-2015 yılları arasında verdiği finansal destekler

Değişen dünya koşullarında ülkeler bütün bölgeleri ile komple bir kalkınmışlık seviyesi yakalamak arzusu içerisindedirler. Bu amaçla oluşturulan kalkınma ajanslarının ilk örnekleri Avrupa'da görülmekle birlikte Türkiye'de 1990'lı yıllarda faaliyetlerine başlamışlardır. Kalkınma ajanslarının ana amacı, ülke içerisinde kalkınması amaçlanan bölgeleri belirleyerek bu bölgelerin mevcut durumlarını tespit etmek ve mevcut durumu destekleyici çalışmalar yaparak bölgesel kalkınmışlık farklılıklarını ortadan kaldırmaktır. Merkezi Malatya ilinde bulunan Fırat kalkınma Ajansı 25.07. 2009 tarihli Resmi Gazetede yayımlanan 14.07. 2009 tarih ve 15236 sayılı Bakanlar Kurulu kararıyla kurulmuştur. Araştırma Malatya ilinde bulunan Fırat Kalkınma Ajansından 2013- 2015 yılları arasında finansal destek almış 19 işletme üzerinden yürütülmüştür. Proje desteği alan işletmelerin aldıkları destek ile kapasite ve finansal durumlarında, personel sayılarında ve işletme verimliliklerinde sağladıkları avantajların tespit edilmesi amacıyla yapılan çalışmada tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmacı tarafından geliştirilen anket formunda 30 adet soru bulunmaktadır. Anket formu ile elde edilen verilerin yüzde ve frekans değerleri tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda, kalkınma ajansından temin edilen proje desteklerinin işletmelerin istihdam, üretim ve işletme kapasitesi, teknoloji kullanım durumu, ürün kalitesi ve çeşitliliği, hammadde siparişlerinde artış ve işletmelerin rakiplerine karşı rekabet avantajı elde etmesine olumlu yönde katkı sağladığı tespit edilmiştir.
Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketicilerin satın alma niyeti ile ilişkisi üzerine bir araştırma

Günümüzde toplumsal konulara ve sorunlara karşı olan duyarlılık gün geçtikçe daha fazla artmaktadır. Bu da toplumun işletmelere bu yöndeki baskısını arttırarakişletmeleri toplumsal konulara daha çok dahil olmaya ve çözümler getirmeyesevketmektedir. Bu bağlamda yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları ise hem topluma hem de bu çalışmaları yürüten şirketlere önemli katkılar sağlamaktadır. Araştırmada, Carroll'un (1991) ekonomik, yasal, etik ve hayırsever olarak dört boyutaindirgediği kurumsal sosyal sorumluluk kavramının tüketici satın alma niyetiyle olan ilişkisini incelemek amaçlanmıştır. Ayrıca kurumsal sosyal sorumluluğun hedef kitleye göre farklılık gösterip göstermediğini araştırmakta amaçlanmıştır. Araştırmanın yan amacı olarak kurumsal sosyal sorumluluk kavramının tüketici satın alma niyetine olan etkisini de incelenmektir. Tezin birinci bölümünde sosyal pazarlama konusu, ikinci bölümünde kurumsal sosyal sorumluluk ve satın alma niyeti konusu literatürel olarak incelenmiştir. Üçüncü bölümdeki araştırma kısmında ise kurumsal sosyal sorumluluk ve satın alma niyetikonularının birbirleriyle olan ilişkisi yapılan yüz yüze anket yöntemiyle incelenmiştir. Sonuç olarak, bu çalışma kurumsal sosyal sorumluluk projeleri yürüten şirketlere bu projelerin tüketicilerin satın alma niyetiyle ne derece ilişkili olabileceği yönünde anlamlı fikirler verecektir.
Sosyal medya popüler kişilerinin satın alma karar süreci üzerindeki rolü

Günümüzde 'ağızdan ağıza pazarlamaya yeni bir boyut getirilerek 'nüfuzlu pazarlama yöntemleri uygulanmaya başlanmıştır. İşletmeler; marka, ürün veya hizmetlerini nüfuzlu pazarlama yöntemlerini kullanarak tüketicilerle buluşturmaktadır. Bu çalışmanın amacı, sosyal medya popüler kişilerinin satın alma karar süreci üzerindeki rolünü incelemeye yönelik bir araştırmadır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sosyal medya ve sosyal medya pazarlaması, ikinci bölümde nüfuzlu ve nüfuz pazarlaması, son bölümde ise 'Sosyal Medya Popüler Kişilerinin Satın Alma Karar Süreci Üzerindeki Rolünün' incelendiği saha çalışması yer almaktadır. Anket formunun oluşturulması için kapsamlı bir literatür taramasının yanı sıra sosyal medya popüler kişilerinden daha çok etkilenebileceği düşünülen yaşları 18 ile 24 arasında olan öğrencilerle farklı zamanlarda görüşülerek farklı düşünceleri gözlemlemek adına katılımcıların görüşleri alınarak anket soruları oluşturulmuştur. Böylece anket soruları oluşturulmuştur. Ankette ayrıca Puotiniemi (2018)'nin sosyal medya fenomenleri ölçeğinden ve Meriç (2010)'in satın alma karar sürecine yönelik tutumlar ölçeği uyarlanarak kullanılmıştır. Bu araştırma kapsamında nihai anket formunun elde edilebilmesi için öncelikle Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi'nde 30 öğrenciyle yüz yüze anket yöntemi ile pilot uygulama gerçekleştirilmiştir. Alınan geri bildirimler neticesinde anket formu son haline kavuşmuştur. Çalışma kapsamında hazırlanan çevrimiçi anket formunda nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Örneklemin oluşturulmasında tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme seçilmiştir. Araştırma analizleri SPSS 22 istatistik paket programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir.
Prosess kontrol metodları ve bir uygulama

İşletmelerin başarılı bir üretim faaliyetinde bulunabilmeleri için her şeyden önce tüketicilerin arzu ve isteklerine uygun, kaliteli ve ucuz mal üretmeleri gerekir. Bu şekilde bir üretimin gerçekleştirilebilmesi için de proseste çıkabilecek kalite problemlerinin, üretim tamamlanmadan önce teşhis edilerek, gerekli düzeltici tedbirlerin alınması zorunludur. Bu problemlerin teshirinde proses kontrol metodlan kullanılır. Bu çalışmada, kalite ve kalite kontrol kavramları çerçevesinde istatistiksel proses kontrol metodlan incelenmiştir. Bu metotlardan basit fakat son derece etkili bir problem çözme aracı olan Shewhart Kontrol Grafiği tekniğiyle Erzurum Şeker Fabrikası'nda bir uygulama yapılmıştır. Yapılan uygulama ile söz konusu proseste üretimin arzu edilen bir şekilde işlemediği ve üretim sürecinde verimliliği azaltan problemlerin var olduğu görülmüştür.
Consumers' behavioral intentions toward social media: A case of Pakistani market

Bu çalışmanın temel amacı, sosyal medya teknolojisinin Pakistan'da benimsenmesini etkileyen değişkenlerin incelenmesidir. Bu çalışma, Fayda Motivasyonu ve Teknoloji Kaygısı olmak üzere iki yeni değişken ekleyerek Teknoloji Kabul ve Kullanım Birleştirilmiş Modeli 2 (TKKBM 2) genişletmektedir. Alan araştırması, Pakistan'daki beş idari birimdeki, Punjab, Sindh, Balochistan, Khyber Pakhtunkhwa, Islamabad, üniversite öğrencileri üzerinde yürütülmüştür. Sonuçları analiz etmek için doğrulayıcı faktör analizi ve yapısall eşitlik modeli kullanılmıştır. Sonuçlar, sosyal medyanın benimsenmesinin performans beklentisi, çaba beklentisi, sosyal etki, kolaylaştırıcı koşullar, hedonik motivasyon ve alışkanlıktan olumlu ve önemli derecede etkilendiğini göstermektedir. Ek olarak, sonuçlar sosyal medyanın benimsenmesinin 'fayda motivasyonu've 'teknoloji kaygısı' olmak üzere iki yeni değişkenden olumlu ve anlamlı şekilde etkilendiğini göstermektedir. Bunların yanında, 'fiyat değeri'nin Pakistan'daki sosyal medya teknolojisinin benimsenmesiyle ilişkili olmadığı ortaya koyulmuştur. Ayrıca, 'alışkanlık' değişkeninin, Pakistan'da sosyal medya teknolojisinin benimsenmesini öngörmede diğer tüm faktörlerden daha güçlü olduğu ortaya çıkmıştır. Bu tez, original Teknoloji Kabul ve Kullanım Birleştirilmiş Modeli 2 yi genişleterek ve iki yeni değişkenin etkisini test ederek yazına önemli bir katkı sağlamaktadır.
Yönetim aracı olarak bütçeler ve bütçeye katılımın etkileri

işletmelerde bütçeleme sisteminin organizasyonu; yeterince iyi kurulup etkin kullanıldığında yönetimi önemli oranda destekler. İyi düzenlenmiş bir bütçe sistemi; işletmelerde sadece finansal planların yapılmasını ve sağlıklı kararlar alınmasını sağlamaz, aynı zamanda bir iletişim, yöneltme ve kontrol aracı olarak da kullanılabilirler. Ayrıca kurulumuna ve uygulamasına katılım sağlanarak, bilinçli yöneticiler tarafından işgörenleri güdüleyici ve performans artırıcı olarak da kullanılabilirler. Bu araştırma, işletmelerde çeşitli düzeylerdeki yöneticilerin bütçe kurulumuna katılmaktan olumlu düzeyde etkilenecekleri ve bütçe kontrol etkinliğinin katılımla artacağı hipotezine dayanılarak yapılmıştır. Üç bölümden oluşan çalışmanın birinci bölümünde işletme bütçeleri ile ilgili genel bilgiler verilmiş, işletmelerdeki bütçe uygulamaları, bütçelerin ayrımlanması, bütçe ile yönetim fonksiyonları ilişkisi ve bütçenin yönetim aracı olarak kullanılmasının sonuçları ortaya konmaya çalışılmıştır. Ayrıca bütçeleme ile ilgili sorunlardan söz edilmiştir. İkinci bölümde bütçenin kontrol etkinliği, bütçelemenin davranışsal boyutları ile ilgili bilgiler verilmeye çalışılmış ve bu konuyla ilgili olarak yapılan çalışmalar özetlenmeye çalışılmıştır. Üçüncü bölümde ise iki uluslararası işletmede durumu ortaya çıkarmak ve katılım ile bütçe kontrol etkinliğinin ilişkisini ortaya koymak amacıyla üst, orta ve alt kademe yöneticilerine sorular yöneltilerek bir anket çalışması yapılmış ve yöneticilerin bu konudaki fikirleri ortaya konmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonunda sorulara verilen yanıtlar değerlendirilerek, yönetici düzeyindeki işgörenlerin bütçe kurulumuna katılmanın kontrol etkinliğini olumlu etkilediğini düşündükleri ortaya çıkmış ve hipotez önemli oranda desteklenmiştir.
İnsan kaynakları yönetiminde işe alım süreçlerinde sosyal medyanın rolü

Modern dünyanın yeni gelişen teknolojileri günlük ve profesyonel hayatın her alanını kapsadığı gibi, İnsan Kaynakları alanına da etkisini göstermiştir. Bu çalışmada gelişmiş bilgi-işlem teknolojileri ve dijital medyanın bir parçası olan sosyal medya kavramının insan kaynakları alanına gösterdiği etkiler incelenmiştir. Sosyal medya, günümüzde işe alım sürecinde büyük bir öneme sahip olmaya başlamıştır. Artık insan kaynakları uzmanları işe alım başvurularını sosyal medya üzerinden takip ederek, aynı zamanda 'Facebook', 'Twitter', 'Linked-in' ve benzeri ağlar üzerindeki iş deneyimlerini ve yetenekleri inceleyebilmekte ve özgeçmişşleriyle bu bilgileri karşılaştırabilmektedir. Sosyal medyanın İnsan Kaynakları Yönetimi'nde işe alım sürecindeki rolü her geçen gün artarken, iş yaşamındaki örgütsel yapıların iş ilanları, işe alım müracaatları ve ilk değerlendirme süreçleri tamamen elektronik ortamda yapılır hale gelmeye başlamıştır. Bilgi toplumu ve dijital şirket kavramlarıyla paralel olan bu süreçte, sosyal medya - örgüt arası ortaklaşa yapılan projeler ön plana çıkmaya başlamıştır. Bu çalışmada, İnsan Kaynakları Yönetimi'nde işe alım süreçlerinde önemi gittikçe artan sosyal medyanın kavramsal çerçevesinden hareketle, yeni uygulamalar irdelemektedir. İnsan Kaynakları Yönetimi'ndeki mevcut eğilimler, yakın gelecekteki gelişmeler, spesifik olarak insan kaynağının işe alım ve yerleştirme sürecinde sosyal medyanın yararları, riskleri, uygulanacak politika ve süreçler irdelemektedir.
Özel bütçeli kamu kurumlarında iç denetim kapsamında bilişim sistemleri denetiminde CAATT kullanımı ve bir model önerisi

5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu'nun amir hükmünde açıkça vurgulanan; Kamu Kurumlarının risk yönetimi ve iç kontrol sisteminin ve bu kapsamda güvenirliğinin sağlanması, şeffaf ve hesap verebilirlik anlayışıyla denetlenebilmesi, kamu çıkarının gözetilmesi vb. açısından bilişim sistemleri denetimi son yıllarda oldukça önem kazanmıştır. Bilişim sistemleri denetiminin amacı ise denetlenen kurumlarda kullanılan bilişim sistemlerinin işlem ve uygulamalarının güvenlik ve güvenilirliğini sağlayan iç kontrolleri incelemek ve değerlendirmektir. İç ve dış denetime tabi tutulan kamu kurumlarında, bilişim sistemleri denetiminin yapılması zorunlu olmasına rağmen, henüz birkaç uygulama haricinde (Hazine Müsteşarlığı, 2003) bu denetim yapılamamaktadır. Hazırlanan rehberlere göre de yapılacak denetimlerde manuel bir denetim yöntemi öngörüldüğü, bilişim sistemleri denetimin CAATT kullanılarak yapılması konusunda önemli bir açıklık bulunduğu saptanmıştır. Tezde, iç ve dış denetime tabi tutulan kamu kurumlarının, mali, sistem, performans ve uygunluk denetimlerinin yapılmasının bir unsuru olan ve ayrıca kendi başına bir denetim çeşidi de olan 'Bilişim Sistemleri Denetimi'nde bilgisayar teknolojisinden yararlanılması ve bu amaçla en optimum bilgisayar yazılımının belirlenebilmesi ve öneri bir modelin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Böylece, kamu kurumlarının iş ve işlemlerinde yoğun olarak kullandığı bilişim sistemlerinin denetimi daha sağlıklı yapılabilecek, daha güvenilir sonuçlar elde edilecek, hata, hile usulsüzlük ve yolsuzlukların önlenmesine önemli ölçüde katkı sağlanabilecek, denetim sonuçlarından istifade eden üst yöneticilerin, dış kurum paydaşlarının ve vatandaşların kurumlara olan güveni yanı sıra Türkiye'nin hem AB hem de diğer ülkeler nazarında güvenirliğini tasdik edecektir.
İhracatın finansmanında bankaların ve diğer finansal kuruluşların rolü: Türk Eximbank kredilerinin ihracat ve ekonomik büyüme üzerine etkisi

Bu çalışmada, Türkiye'nin güçlü ekonomiye geçiş programı sonrası (2002:Q1-2015:Q3) dönemindeki veriler kullanılarak ekonomik büyüme, ihracat ve Türk Eximbank kredileri arasındaki nedensellik ilişkisi araştırılmıştır. Nedensellik süreci bağlamında öncelikle Genişletilmiş Dickey-Fuller birim kök testi ile durağanlık, Johansen eşbütünleşme testi ile uzun dönemli ilişki ve sonrasında Granger testi ile de nedensellik ilişkisi araştırılmıştır. Etki-tepki analizi ile her bir değişkenin farklı şoklara 8 çeyrek dönem içinde nasıl tepki verdiği grafikler yardımıyla analiz edilmiştir. Son olarak ise bir serideki değişimin ne kadarlık kısmının kendisine verilen şoktan, ne kadarlık kısmının ise diğer serilere verilen şoklardan kaynaklandığını analiz etmek amacıyla varyans ayrıştırması analizi yapılmıştır. Nedensellik analizi sonucuna göre, ihracat ve ekonomik büyüme arasında çift taraflı; ihracattan Türk Eximbank kredilerine tek taraflı nedensellik ilişkisi olduğu görülmüştür. Eşbütünleşme analizi sonucunda ise ihracat ve Türk Eximbank kredileri arasında uzun dönemli ilişki tespit edilememiştir.
Hekim dışı sağlık personeli ve sağlık yöneticilerinin medikal sağlık turizmi konusunda farkındalıklarının değerlendirilmesi

Bu çalışmada hekim dışı sağlık personeli ve sağlık yöneticilerinin medikal sağlık turizmi konusundaki farkındalıklarının değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Çalışma evrenini Ankara ili Sınırlarında çalışan 302 hekim dışı sağlık çalışanları ve sağlık yöneticileri oluşturmuştur. Çalışmada veri toplama aracı olarak kullanılan anket iki bölümden oluşmuştur. Birinci bölümde katılımcıların kişisel bilgilerinin belirlenmesi için kişisel bilgi formu ve İkinci bölümde çalışanların medikal sağlık turizmi farkındalık ölçeği yer almıştır. Elde edilen bulgulara göre; hekim dışı sağlık personelleri ve sağlık yöneticilerinin çeşitli demografik değişkenlere göre farkındalık düzeyleri farklılık göstermiştir. Hekim dışı sağlık personelleri ve sağlık yöneticilerinin medikal sağlık turizmi farkındalıklarınınçeşitli demografik değişkenlere göre değişip değişmediği incelendiğinde cinsiyet, medeni hal ve meslek değişkenleri bakımından farklılaşmadığı yaş, eğitim durumu, çalışma süresi, aylık gelir ve kurum statü değişkenleri bakımından farklılaştığı tespit edilmiştir.
Overindebtedness and auditing of going concern in entities

Borca batıklık, hukuki ve finansal yönleri yanında, muhasebe tekniği ve değerleme disiplinine temas eden çok boyutlu bir kavramdır. Hukuki olarak Türk Ticaret Kanunu'nun 376'ncı maddesinde düzenlenmektedir. Kavram, İsviçre Borçlar Kanunu'nda yer alan überschuldung kavramından ithal edilmiştir. Şirketlerin yönetim kurulları için mahkemeye bildirim yükümlülüğü doğuran borca batıklık hali, aynı zamanda iflas halinin de ön şartıdır. Finansal açıdan ise borca batıklık ileri düzey bir bozulma halidir ve iflas aşamasından önceki son aşamayı oluşturmaktadır. Borca batıklığın tespit sürecinde, ilk çıkış noktasını, muhasebe tekniği ve genel amaçlı finansal raporlama ilkelerine göre hazırlanan bilanço oluşturmaktadır. Bu bilançonun şüphe doğurması halinde, borca batıklığın tespiti için ayrıca, varlıkların muhtemel satış fiyatlarını gösteren ilave bir bilanço düzenlenmesi gerekmektedir. Borca batıklık, her iki bilançonun da borçların ödenmesinin mümkün olmadığını göstermesi halinde söz konusu olmaktadır. Borca batıklığın tespiti, hukuki bir süreç olarak, Türk Ticaret Kanunu'nun 376'ncı maddesine göre, borca batıklık şüphesini gösteren işaretlerin varlığı ile başlamaktadır. Bu anlamda, kanunda yer alan şüphe, önemli bir kavram olarak karşımıza çıkmaktadır. Şüphe, bağımsız denetçinin işletmenin sürekliliği konusunda oluşturduğu değer yargısı ile bağlantılıdır. Bu anlamda konu, aynı zamanda denetim disiplinin ortaya koyduğu ilke ve kuralların araştırılmasını da gerektirmektedir. Çalışma, borca batıklık kavramının hukuk, finans ve muhasebe alanları bakımından değerlendirilmesi yanında, işletmenin sürekliliği kavramıyla ilişkisi ve süreklilik konusunda belirsizlik bulunduğu bağımsız denetçi görüşleriyle tespit edilen işletmeler bakımından sürecin araştırılması ve bu açıdan detaylı bir analizinin yapılmasını amaçlamaktadır.
Termination of export operations: Antecedents, process and outcomes

Önemli bir konu olmasına rağmen, ihracat operasyonlarının ithalatçı ile sonlandırılması araştırma bakımından az dikkat çekmiştir. Bu araştırma, Türkiye'de ihracatçı-ithalatçı ilişkilerinin sonlanmasını incelemektedir. İlk olarak, yazar ihracatçı-ithalatçı ilişkisinin sonlanma nedenlerini araştırmaktadır. İkinci olarak, ihracatçı-ithalatçı ilişkisinin sonlanma sürecinin aşamaları araştırılmıştır. Üçüncü olarak, ihracatçı-ithalatçı ilişkisinin sonlanmasının sonuçları analiz edilmiştir. Bu çalışma ihracat faaliyetlerinin ithalatçılar ile sona ermesine keşifçi bir yaklaşım benimsemiştir. Veriler altmış yedi tane sonlanan ihracatçı-ithalatçı ilişkilerine karşılık gelmektedir; İzmir, Türkiye'deki ihracatçılarla on altı derinlemesine görüşme yoluyla toplanmıştır. Veriler tematik analiz kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar altı tane ihracat operasyonlarının ithalatçılarla sonlanmasının nedenlerinin kategorilerini ortaya çıkarmıştır: firma bağlantılı, müşteri bağlantılı, davranışsal, dış kaynaklı/çevresel dış kaynaklı/rekabetçi ve iki taraflı. Türk ihracatçılar en çok çevresel nedenleri rapor etmişlerdir, bunu rekabetçi ve kültürel birikim farklılıkları takip etmiştir. Aynı zamanda, ilişki sonlanmasının aşaması, ihracatçıların bakış açısından sunulmuştur. Ek olarak, ihracatçı-ithalatçı ilişki sonlanmasının olumlu ve olumsuz sonuçları kategorize edilmiştir. En çok bahsedilen olumlu sonuç, sonlanan ilişkinin yeniden aktifleşmesinin olası olması iken; en çok alıntı yapılmış olumsuz sonuç, satıcının düşmüş olan finansal performansını telafi etme zorunluluğudur. Bu çalışma araştırma altında ihracat faaliyetlerinin ithalatçılarla sonlandırılması konusunu inceleyerek, gelişmekte olan ülkeler bağlamında, araştıma olgusunu derinlemesine analizle ihracat literatürüne katkı yapmaktadır. Aynı zamanda, ihracat ilişkisinin ithalatçıyla sonlanmasının nedenleri, süreci ve sonuçları bütüncül bir yaklaşım getirerek literatüre katkı yapmaktadır.
Kayıt dışı ekonominin algılanması ve önleme çabaları arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Aydın ili örneği

Kayıt dışı ekonomi sorunu, bir ekonomide, faaliyetlerin devletin ve vergi idaresinin bilgisi dışında bırakılarak ölçülemez olmasından dolayı milli gelir tutarı içerisinde yer almaması olarak tanımlanmaktadır. Bu sorun, ülkemizde uzun yıllardır varlığını sürdürmekte olup vergi maliyetinin yüksekliği, toplumsal vergi ahlakının yerleşmemiş olması gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanmaktadır. Bu çalışmada, kayıt dışı ekonominin neden ve sonuçları ele alınarak ekonomiye olumlu ve olumsuz etkileri ile kayıt dışı ekonominin önlenmesine yönelik gelir idaresi, Türk Vergi Mevzuatı ve e-devlet kapsamında alınabilecek önlemlere yer verilmiştir. Çalışmanın uygulama aşamasında ise, kayıt dışı ekonominin muhasebe meslek mensupları, vergi denetmenleri ve işletme yöneticileri tarafından algılanışını ve önleme çabalarını ölçmeye yönelik anket çalışması uygulanılmıştır.
Otomotiv yetkili servisinde müşteri memnuniyeti odaklı süreç iyileştirme çalışması: Bir uygulama örneği

Hizmet işletmelerinin müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini etkin bir şekilde karşılayabilmeleri için mükemmel hizmet kalitesinin sağlanması önemli bir zorunluluktur. Otomobil üreticileri, bayilerinden hizmet kalitesinin istenilen düzeyde sağlanması için satış sonrası hizmetlerde önceden belirlenmiş bazı standartları karşılamalarını istemektedirler. Bu nedenle satış sonrası standartları sağlamak, müşterilerin yüksek beklentilerini karşılamak ve hizmet kalitesini iyileştirmek amacıyla yetkili servis bayileri, distribütör veya üretici tarafından yenilenen standartlara göre hizmet yapılarını sürekli olarak güncellemektedirler. Müşteriler sunulan hizmetten memnun oldukları sürece işletme faaliyetlerinin sürdürülebilirliği sağlanabilir. Otomobillerin satış sonrası hizmetlerinde müşteri tatmini ve Süreç Yönetimi arasındaki ilişki üzerine odaklanmış olan bu çalışma dört ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm kalite ve Toplam Kalite Yönetimi kavramlarına ilişkin temel teorik açıklamaları kapsamaktadır. İkinci bölüm de Toplam Kalite Yönetiminin temel bileşenlerinden biri olan Süreç Yönetimine ilişkin tespitlerin yanı sıra Müşteri İlişkileri Yönetimi, Toplam Kalite Yönetimi ve Süreç Yönetimi arasındaki bağlantılara değinilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümü ise Süreç Yönetimi felsefesini kendilerine adapte etmiş işletmelerde ilgili süreçlerin iyileştirilmesi amaçlı süreç analizinde kullanılan yöntemlerin irdelenmesine atfedilmiş olup, tez çalışmamızın uygulama ve ampirik kısmı durumundaki son bölümde Türkiye'de faaliyet gösteren büyük bir otomobil üreticisinin yetkili bayisi olarak görev yapan belirli bir hizmet işletmesine ait müşteri memnuniyeti endeksi sonuçlarının ve müşteri geri bildirimlerinin kapsamlı bir değerlendirmesi yer almaktadır. Ayrıca yine bu bölümde söz konusu işletmede müşteri tatminini belirlemeye yönelik kullanılan özel yöntemin geçerliliği sınanmaktadır. Bu çalışmanın sunması muhtemel çözüm önerleri vesilesiyle otomotiv sektöründe faaliyet gösteren yetkili servislere operasyonel problemlerinin çözümlerinde fayda sağlaması umulmaktadır.