turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Mermer sektöründe çalışanların iş doyumunun belirlenmesi

Kişisel faktörler, iş doyumunun belirlenmesinde önemli bir yer almaktadır. Kişinin doğumundan itibaren yaşamı boyunca kazandığı davranışlar ve deneyimler temelinde çeşitli özellikler gelişmektedir. Kişinin eğitimi, yaşı ve cinsiyeti gibi faktörler içinde bulunduğu durumun değerlendirilmesini doğrudan etkilemektedir. Uluslararası firmaların günümüzde bulundukları sektörde rekabet edebilmeleri için, çalışanların verimlerini artırabilmeleri ve bunun içinde çalışanların iş doyumunu değerlendirmeleri ile mümkün olmaktadır. Bu nedenle çalışmamızda uluslararası alanda, mermer sektöründe ticaret yapan bir firmada çalışanların, iş doyumunu etkileyen faktörler belirlenerek analiz edilmesi amaçlanmıştır. İş doyumunu etkileyebilecek faktörler arasında; yaş, cinsiyet, çalışma süresi, medeni durum ve eğitim durumu incelenmiştir. Çalışanların iş doyumları, İş Doyum Ölçeği ile değerlendirilmiş, çalışanların iş doyumunda, cinsiyet, yaş ve eğitim düzeyinin etkili olduğu, medeni durum ve çalışma sürelerinin ise etkili olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Satış elemanının dinleme davranışının satış elemanına duyulan güven üzerindeki etkisi: Emlakçılık sektörü üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı satış elemanının dinleme davranışının satış elemanına güven üzerindeki etkisini incelemektir. İki bölümden oluşan araştırmanın ilk bölümünde konuya ilişkin literatür hakkında bilgi verilmiş ve kavramlar arasındaki ilişkiler açıklanmıştır. Araştırmanın ikinci bölümünde ise araştırma modeli ve araştırmanın hipotezleri test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre; satış elemanının dinleme davranışının satış elemanına duyulan güven üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca dinlemenin alt boyutları olan hissetme, değerlendirme ve yanıtın da satış elemanına duyulan güven üzerindeki etkileri incelenmiş, değerlendirme ve yanıt vermenin satış elemanına duyulan güven üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir.
Türk standartları enstitüsü tarafından kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi: Ankara'daki kamu kuruluşları üzerine memnuniyet araştırması

Bu çalışma, TSE'den belgelendirilmiş kamu kuruluşlarının, TSE'den ve Kalite Yönetim Sisteminden memnuniyetleri üzerine bir araştırmadır. Öncelikle kalite tanımı ve tarihsel gelişimi açıklanmıştır. Daha sonra Toplam Kalite Yönetimi ve öğeleri üzerinde durulmuş, bu sistemin yararları ve ona yöneltilen eleştiriler verilmiştir. Ayrıca ISO 9000 standartları ve TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nin kapsamı ve uygulaması anlatılmıştır. Uygulama kısmında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi'nin memnuniyetinin ölçülmesi amacıyla bir anket çalışması yürütülmüştür. Araştırma farklı 37 kamu kuruluşu üzerinde uygulanmış ve çıkan sonuçlar değerlendirilmiştir.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre uyuşmazlıklar için öngörülen çözüm yolları

İktisadi, sosyal ve teknolojik alandaki gelişmelere paralel olarak serbest piyasa ekonomisinin değişen ve gelişen koşullan karşısında tüketicinin; evrensel kabul görmüş 'lakları olan sağlık ve güvenliğinin, ekonomik çıkarlarının korunması, zararının tazmin edilmesi, aydınlatıcı ve eğitici önlemlerin alınması, çevrenin korunması, temsil edilmelerinin ve görüşlerinin bildirilmesi için örgütlenmelerinin desteklenmesi için gerekli ortamın ve buna uygun hukuksal alt yapının oluşturulması gerekli hale gelmiştir. Tüketicinin korunması ve ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözüm yolarının ne olacağı konusu günümüzün en önemli problemlerin birisidir. Önceden de Türk hukukunda tüketicinin korunmasıyla ilgili hükümler var olmakla birlikte, bunlar yeterli değildi. Bu nedenle 4077 sayılı 'Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' 08.03. 1995 tarihinde yürürlüğe girmiş ve daha sonra yaşanılan eksiklikleri gidermek amacıyla 4822 Sayılı 'Tüketicinin Koaınması Hakkında Kanunda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun' 14.03. 2003 yürürlüğe girmiştir. Bu çalışmada, ilk olarak 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun uygulama alanı ve getirdiği yenilikleri ele alarak, tüketicinin haklan ve türlerinin neler olduğu üzerinde duracağız. İkinci olarak, söz konusu kanunla ülkemizde oluşturulan kurumsal yapılanmaları ve düzenlemeleri inceleyeceğiz. Son olarak, tüketiciler ve satıcılar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklar için, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun' da öngörülen çözüm yollan değerlendirilecektir. Bu yasaya göre satıcılar kusurlu mal ve hizmet satmaktan dolayı sorumludur ve sorumluluğun şartlan; Satıcının mal veya hizmeti teslim etmiş olması, malm veya hizmetin kusurlu olması, kusurun görünmemesi, tüketicinin kusurları bilmemesi, kusurların sözleşmenin meydana geldiği anda var olması ve sorumluğun sözleşme ile kaldınlmamış olması şeklinde yasada belirtilmiştir. Bu şartlann var olması halinde ise tüketicinin, sözleşmeyi fesih edebileceği, ücretten indirim talep edebileceği, malların onanlmasını isteyebileceği ve son olarak mal veya hizmetin değiştirilmesini isteyebileceği şeklindeki seçimlik haklara sahip olduğu, ayrıca tüketicinin zararlannın tazminini isteyebileceği ve tüketicinin bu isteklerine karşı imalatçı- üretici. satıcı, bayi, acenta, ithalatçı ve lO. maddenin beşinci fıkrasına göre kredi verenin miiteselsilen sorumluluğu yasada belirtilmiştir.
Bir sağlık kuruluşunda süreç iyileştirme uygulaması

Her geçen gün değişen dünyada müşterilerinin talep ve beklentilerini en üst seviyede karşılamak firmaların başarıya ulaşmak için en büyük amacı olmuştur. Bu amaçla olumlu yönde sürekli değişimi yakalamak, işletmeler için zorunlu hale gelmiş ve birbirleri arasında kıyasıya bir rekabet ortamı oluşturmuştur. Doğru yönetim sistemlerinin uygulanması, teknolojinin takibi, bilgiye hızlı ulaşım başarının sürdürülebilirliği bağlamında büyük önem taşımaktadır. Bekleme süreleri kısalmakta, üretim ve hizmet döngüsü artmakta, pazarda hızla yer almakta, kısa sürede çözümlere ulaşılmakta, kısacası verimlik arttırılarak maliyetler düşürülmektedir. Bilgiye hızlı ulaşım amacıyla geliştirilmekte olan yazılım programları farklı sektörlere ve farklı veri tabanlarına her saniye milyonlarca değişik veri girişi yapılmasına olanak sağlamaktadır. Hedef doğru analiz edilmiş, doğru süreçler sonucu elde edilmiş güvenilir verilerin veri tabanlarında saklanarak tam zamanında güvenilir, doğru bilgiyi üretebilmektir.
Yeşil pazarlama stratejileri: Dünyadaki ve Türkiye'deki örnek uygulamaların karşılaştırılması

Dünyanın küresel bir hal alması, çevre ile alakalı değişikliklerin yaşanması, tüketicilerin ürün ve hizmet anlayışlarının değişmesi ve teknolojinin gelişmesi ile birlikte işletmelerin pazarlama anlayışlarında değişiklikler meydana gelmiş, yeşil pazarlama kavramı daha sık konuşulur ve uygulanır olmuştur. Geleneksel pazarlamanın kar amaçlı üretim yapması, ihtiyaç duyulmayan ürünleri de üretipsatmasının aksine yeşil pazarlama uygulamaları ürünün üretiminden ambalajlanmasına, sonkullanımından atık haline gelip dönüştürülmesine kadar takip edilmesini öngörmekte, sosyal sorumluluk bilinci ile faaliyetlerini sürdürmekte ve tüketicilerin istek ve ihtiyaçları, yüksek fayda beklentileri, hükümetlerin yaptırımları doğrultusunda hareket etmektedir. Bu çalışma geleneksel pazarlamadan yeşil pazarlamaya geçiş sürecini ve yeşil pazarlamanın geleneksel pazarlamadan ayrıldığı noktaları ortaya koymak, yeşil pazarlama karmalarını ve stratejilerini açıklamak ve yeşil pazarlamayı uygulayan işletmelerin çevre ve tüketici yararına ne tür faaliyetlerde bulunduklarını, bu faaliyetleri nasıl geliştirebileceklerini, dünyada ve Türkiye'de yeşil pazarlama faaliyetlerinin ne durumda olduğunu görmek, karşılaştırmak ve incelemek üzere yapılacaktır.
Teacher's burnout and determining the most important components of burnout with a case study on academic staff

Bu tezde, Aydın Üniversitesindeki öğretmenlerin işlerindeki tükenmişlik seviyesi araştırılmaktadır. Bu araştırmada tükenmişlik durumu üç boyutta incelenmiştir ve bu araştırma 'Maslach Tükenmişlik Envanteri' ile ölçülen dirilmiştir. Bu bilgiler üç durumda da analiz edildiğinde, erkeklerin bayanlara göre daha fazla tükenmişlik sendromu yaşadığını ortaya koyuyor. Bununla boyutlardan düşük kişisel başarı, öğretmenlerin yaşlarıyla ilgili olarak bir sonraki aşama olan duygusal çöküşte bir birleşme oluşturuyor. Araştırmalarda görüldü ki yaşça büyük olan öğretmenlerin tükenmişlik sendromu yaşlarıyla doğru orantılı, yani ne kadar fazla tecrübeli olurlarsa o kadar öğretmenlerin tükenmişlik hali artıyor. Araştırma gösteriyor ki öğretmenlerin tükenmişlik halini azaltıp onları etkili kılabilmek için, öğretmenlerin çalışma şartları iyileştirilmeli ve katılımcıların taleplerini karşılamak için bu konuyla ilgili iyileştirme programları dizayn edilmelidir. Ek olarak, bu araştırma gösteriyor ki organizasyon öğretmenlere çok dikkat ederek çok titiz bir şekilde planlanmalıdır.
Turizm işletmelerinde kriz döneminde pazarlama stratejileri ve Muğla ili örneği

Son yıllarda yaşanan krizler turizm sektörünü de kötü anlamda etkilemiş ve ciddi zararlar vermiştir. Otel işletmeleri de artık kriz yönetimine bağlı olarak pazarlama stratejilerini daha derin bir şekilde irdelemeliler ve farklı yollarla müşterilerini bu dönemde bile kazanabilmelidirler. Bu çalışmada, Muğla ilindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerin kriz döneminde uyguladıkları pazarlama stratejileri incelenmiştir.
Hizmet sektöründe bir kalite yönetimi yaklaşımı olarak altı sigma ve bir uygulama

Kelime anlamı olarak Sigma, sürecin müşteri beklentilerini karşılayacak mükemmellikten ne kadar uzakta olduğunu gösteren istatistiksel bir terimdir. Milyonda 3, 4 hataya denk bir performans düzeyini ifade eden Altı Sigma zamanla bunu gerçekleştirmeye yönelik vizyonu ve sistemi de anlatan bir terim haline gelmiştir. En geniş anlamıyla Altı Sigma'yı, müşteri ihtiyaçlarını kusursuza yakın bir düzeyde karşılama, daha fazla müşteri tatmini, karlılık ve rekabetçi pozisyon için kültürel değişim gayreti olarak tanımlamak mümkündür. Altı Sigma düzeyi, müşteri ihtiyaçlarının yakından anlaşılması, olayların, verilerin ve istatistik analizlerin sistematik kullanımı, ana süreçlerin yönetimi, iyileştirilmesi ve tekrar yapılandırılması ile sağlanır. Bu çalışmada Ankara Büyük Şehir Belediye Başkanlığı'na bağlı EGO Genel Müdürlüğü'nün işletmiş olduğu şehir içi ulaşım hizmetlerinde uyguladığı Altı Sigma uygulaması incelenmiştir. EGO tarafından düzenli olarak yayınlanan faaliyet raporlarından yararlanılmıştır. EGO tarafından yayımlanan veriler analiz edilerek Altı Sigma öncesi ve sonrası müşteri memnuniyeti, etkin kaynak kullanımı vb. parametreler karşılaştırılarak Altı Sigma'nın işletme üzerine olan etkisi ölçümlenmiştir. Böylelikle Altı Sigma'nın uygulanabilirliği ve işletmelere olan faydasının belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışmada Altı Sigma uygulamasının müşteri memnuniyetini arttırdığı, maliyetleri düşürdüğü ve kaynakların etkin bir şekilde kullanıldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Tüketici davranışlarını etkilemede yeni bir iletişim tekniği olarak nöropazarlama iletişimi

Küreselleşmenin hız kazanması ve hayatımıza farklı bir yön veren teknolojik gelişmelerin ortaya çıkması pazarlamaya yeni bir yön kazandırmaktadır. Tüketim olgusunun hayatımızda vazgeçilmez ve inkar edilemez bir yeri olduğunun bilincinde olan işletmeler, tüketicilere ulaşmak ve onları anlamak için daha etkili yöntemlerin arayışı içine girmiş durumdadır. Geleneksel yöntemlerin yetersiz olduğu gerçeğini artık ne pazarlamacılar ne de tüketiciler inkar etmektedir. Bu sebepten de, tüketicinin beynine doğrudan bir yol bulma ihtiyacı yaranmıştır. Günümüz teknolojileri ve nörobilimin sağladığı imkanlar yeni yöntemlerle tüketicinin beyanına gerek kalmadan kısa sürede ve en etkin şekilde tüketici davranışlarının sırlarını çözme imkanı sunmaktadır. Gelecek yıllarda daha da önem kazanacağı öngörülen yeni bir yöntem olarak nöropazarlama tüketiciyi anlamakta pazarlamacılara ışık tutmaktadır. Çalışma genel olarak teorik bölümden oluşmaktadır. Çalışmada tüketici, tüketici davranışı, bu davranışları etkileyen faktörler, tüketici temelli marka değeri, tüketici davranışların araştırmada geleneksel yöntemler, değişen şartlarla araştırma yöntemlerinde ortaya çıkan yeni yöntem olan nöropazarlama, nöropazarlamaya kavramsal bakış ve bütün hatlarıyla nöropazarlamanın işleyişi ele alınmıştır.
Seramik sektör analizi, Hitit Seramik uygulanması

Bu çalışmanın amacı; Türkiye'nin geleceğe dönük kalkınma stratejisinde, rekabet gücü en yüksek sektörleri arasında gösterilen 'Seramik Kaplama Malzemeleri Sektöründeki gelişmeleri hem küresel ve ulusal boyutta ele alıp; hem de tek bir firma da bir araştırma ile değerlendirmektir. Çalışmanın birinci bölümünde; strateji, rekabet, stratejik yönetim, rekabet gücü kavramsal olarak irdelenmektedir. Rekabet Stratejileri kavramına çeşitli yazarlar açısından bakılmış, öncelikle Porter analizine yer verilmiş, sonra ise 1990 ve sonrası yaklaşımları üzerinde durulmuştur. Daha sonra ise rekabet stratejilerinin kapsamlı bir analizi yapılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde; 'Seramik Kaplama Malzemeleri Sektörü'nün rekabet analizi yapılmaktadır. Porter Yaklaşımına göre, dünyada ve Türkiye'de Sektörün gelişimi ele alınmış, ülkeler üretim, tüketim ve ticaret boyutunda incelenmiştir. Dünya genelinde Türkiye söz konusu bu alt sektörde üretimde beşinci, tüketimde sekizinci, ihracatta da üçüncü sıraya yerleşmiştir. Uşak ili üretimde sektördeki üç fabrikası ile önemli yer tutmaktadır. Bu nedenle çalışmanın üçüncü bölümünde; tek firma araştırması kapsamında, Türkiye'nin en büyük seramik üreticilerinden biri olan Hitit Seramik Sanayii Anonim Şirketi'nm stratejik analizi Swot tekniği 3e yapılmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde ise; Hitit Seramik Sanayi Anonim Şirketi'ne ait toplanan ve incelenen veriler sonucunda, ortaya çıkan tablo yorumlanmış ve geliştirilmesi gereken stratejilerin neler olabileceği konusunda önerilerde bulunulmuştur.
Yıldırmanın örgütsel sessizlik üzerine etkisi ve işletmelerde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, yıldırma mağduru olan çalışanların örgütsel sessizlik eğiliminde bulunup bulunmadıklarını tespit etmektir. Yıldırma ve sessizlik davranışının cinsiyet, yaş ve eğitim durumu gibi demografik değişkenler açısından farklılık gösterip göstermediği de çalışma kapsamında ele alınmıştır. Tez genel olarak üç bölümden oluşmaktadır. Çalışmanın birinci bölümünde yıldırma kavramı tanıtılmıştır. Bunun yanında, yıldırmanın aşamaları, diğer kavramlarla ilişkileri, nedenleri, sonuçları vs. bilgiler de verilmiştir. İkinci bölümde örgütsel sessizlik kavramı ele alınmıştır. Ek olarak, çalışanların örgüt içerisindeki konuşma biçimleri, örgütsel sessizliğin teorik temelleri, örgütsel sessizliğe neden olan faktörler, örgütsel sessizlik türleri ve örgütsel sessizliğin sonuçlarına yer verilmiştir. Üçüncü bölüm ise uygulamayı kapsamaktadır. Bu çalışma için kullanılacak veriler, Gaziantep'te tekstil sektöründeki 211 çalışana anket uygulanmak suretiyle elde edilmiştir. Anket yolu ile toplanan veriler SPSS 16.0 yazılımı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, yıldırma davranışlarıyla örgütsel sessizlik arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Sonuç olarak, araştırmada önerilen hipotezler, H8 hipotezi dışında, birbiriyle ilişkilidir ve kabul edilmiştir.
Otomotiv sektöründe TMS 18 hasılat standardı açısından bilanço dipnot analizi

Araştırmanın temel amacı, Türk otomotiv sektöründe faaliyet gösteren üç önemli otomotiv işletmesinin temel finansal tablolarındaki TMS 18 hasılat standardı kapsamında verilen dipnot açıklamalarını karşılaştırmalı bir şekilde değerlendirmektir. Nitel araştırma yöntemi kullanılarak yapılan araştırmanın örneklemini Türkiye'de otomotiv sektöründe faaliyet gösteren Ford Otomotiv Sanayi A. Ş., TOFAŞ Türk Otomobil Fabrikası A. Ş. ve Otokar Otomotiv ve Savunma Sanayi A. Ş. isimli şirketler oluşturmaktadır (Web_24, 2018). Araştırma verileri ise seçilen bu şirketlerin 2013- 2017 yıllarında yayınladıkları konsolide finansal tabloları ve bağımsız denetim raporlarıdıer. Söz konusu raporlar 'Kamuoyu Açıklama Platformu' ile işletmelerin web sitelerinin 'yatırımcı ilişkileri' sayfasından toplanmıştır. Toplanan veriler doküman incelemesi ve içerik analizi yoluyla incelenerek literatür incelemesi sonucunda ulaşılan bilgiler ışığında değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda üç şirketinde gerek finansal tablolarında gerekse bağımsız mali denetim raporlarında TMS kapsamında uymakla mükellef oldukları dipnot açıklamalarına yer verdikleri; ancak TMS 18 ile düzenlenen 'Hasılatın Muhasebeleştirilmesi' kapsamında verilmesi önerilen dipnot açıklama sistematiğine hem içerik hem de şekil yönünden yeterli düzeyde önem vermedikleri anlaşılmıştır. Bilgi kullanıcıları ve yatırımcılar açısından hayati öneme sahip olan dipnot açıklamalarında yeterince net, kolay anlaşılır ve doyurucu nitelikte bilgi vermekten kaçınan her üç işletmenin bağımsız denetim raporlarında ise bu yetersizliğin ve uyumsuzluğun 'sorun' olarak görülmediği anlaşılmıştır. Son olarak araştırma kapsamında ulaşılan bulgulara göre gerek işletme finansal birimlerine, ulusal muhasebe standartlarını geliştirmekle mükellef olan kamu otoritelerine ve gelecekte bu araştırmayla aynı konuda araştırma yapmayı planlayan araştırmacılara yönelik bazı önerilerde bulunulmuştur.
İşletmelerde bilgi paylaşımı yenilikçi iş davranışı ve etik iklim ilişkisi

Günümüzün hızla değişen rekabetçi iş dünyasında yer alan işletmeler, sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmek amacıyla yeni ürün ve hizmetler üretmek için yenilikçi davranışlarda bulunan çalışanlara ihtiyaç duymaktadırlar. Bilgi paylaşımı ise, çalışanların iş ile ilgili edindiği deneyimleri, uzmanlıklarını, teknik bilgilerini ve edindiği yeni bilgileri diğer çalışma arkadaşlarıyla paylaşmasını ifade etmektedir. Bilgi paylaşımının yenilikçi davranışlar üzerindeki etkisi incelenirken önemli bir kavram olarak etik iklim karşımıza çıkmaktadır. Etik iklim, örgüt içerisinde davranışların düzenlenmesi ve ahlaka uygun olarak doğru davranış şeklinin ne olduğunun tespiti, çalışanların ortaya çıkan bir sorunu değerlendirme ve uygun alternatif yollar üretmelerinde etkili bir rol oynamaktadır. Çalışmada, bilgi paylaşımının yenilikçi iş davranışı üzerine etkisinde etik iklimin rolünün araştırılması amaçlanmıştır. Bu doğrultuda öncelikle bilgi paylaşımı, yenilikçi iş davranışı ve etik iklim kavramları incelenerek konunun kavramsal çerçevesi oluşturulmaya çalışılmıştır. Çalışmanın araştırma kısmında Erzurum'da bulunan Aşkale Çimento Sanayi fabrikasındaki çalışanlara hazırlamış olduğumuz anketler uygulanmıştır. Elde edilen verilere göre bilgi paylaşımının, yenilikçi iş davranışı üzerine etkisinde etik iklimin kısmi aracılık rolü olduğu görülmektedir.
Yeni bir markanın piyasadaki rekabeti

TÜRKÇE ABSTRAKT (en fazla 250 sözcük): Yeni bir markanın piyasadaki rekabeti konusunu incelerken, öncelikle kendi firmamızı, mamulümüzü incelememiz gereklidir. Pazarın, iyice incelenip, pazar profilinin ortaya koyulması gereklidir. Pazar profilini oluşturduktan sonra, mamulümüzün bir marka konumuna gelmesi gereklidir. Bunun için de bir imaj yaratmamız gereklidir. Halkla ilişkiler faaliyetleri, imaj yaratılması konusunda etkili olmaktadır. Bu imaj ile hedef kitlemiz, mamulümüz ile tanışacak ve onlarda iz bırakcaktır. Hedef kitlemiz, toplumun bir parçasıdır. Bu nedenle toplum yapısının, kültürünü, var olan toplumsal sınıfları incelememiz gereklidir. Çünkü bireyin davranış, tutum ve satın alma güdüsüne doğrudan etki etmektedir. Yeni markanız, yeni imajı ile piyasaya girdiğinde, rekabet sürecine girmiş bulunur. Rekabet süreci, firmanın ayakta kalabilmesi için yaptığı çalışmalar bütünüdür. Rekabetüstü süreci ise, başarının anahtarıdır. Rekabetüstü, firma ve markanın kendi kendiyle yarışı, kendi kendisini aşma çalışmalarıdır. Böylelikle pazarda bulunan diğer rakipler ile aynı yarışta değil. Kendi yarattığı yarışta koşmuş olur. Yarışta başarı sağlamak için reklam, halkla ilişkiler ve pazarlama faliyetlerinden faldalanırlar. Amacımız, markanızı piyasadaki diğer rakiplerden öne çıkıp pazardaki en büyük paya sahip olup en fazla karı sağlamaktır. Bunun için marka ve firmanın geniş kitleler tarafından tercih edilmesi gerekilidir ki bu da hakla ilişkiler ve reklam çalışmalarıyla gerçekleşir. Yeni bir marka olan Citibank Kredi Kartlarını, konumu daha iyi açıklayabilmek için örnek olarak ele aldım ve bir anket yaptım. Anket sonucunda, reklam ve halkla ilişkiler çalışmalarının yardımıyla, 'Sadece Visa değil, Citibank Visa' imajının yaratıldığını gördüm. Bu imaj, hedef kitle üzerinde olumlu etki yarattığı ve kredi kartı satışlarının artmasına neden olduğunu saptadım. 108
Kişisel satış ve kişisel satışta insan kaynağı davranışları

Kişisel satış, insan kaynaklarına geniş ölçüde istihdam yaratan, son yıllarda üzerinde daha da fazla konuşulmaya başlanan bir satış türüdür. Kişisel satışın başarılı olabilmesi için ilgili insan kaynaklarının - ki bunlar satış elemanları ve müşteriler olarak ele alınmaktadır - kişisel satış sırasındaki ideal davranışlarının nasıl olması gerektiği, çeşitli modellerle, çeşitli stratejilerle, farklı yazarlar tarafından ele alınmıştır. Bu çalışma, kişisel satış kavramına genel olarak bakmanın yanı sıra, kişisel satışta kullanılan modellere, en yaygın kullanılan modelin aşamalarına ve kişisel satışta rol oynayan insan kaynaklarının davranışlarına da değinmektedir. Ayrıca kişisel satış yaparak hayatını kazanan insan kaynaklarının özelliklerinin ne olması gerektiğine, satıcıların kendilerinin neler söylediği konusunu da incelemektedir. Robert L. Blake ve Jane Srygley Mouton'ın 'Grid, Mükemmel Satışa Giden Yol' isimli kitabından yola çıkılarak hazırlanan araştırma ise, satıcı ve müşterilerinin kişisel satış sırasındaki davranışlarını tespit etmede yardımcı olmaktadır.
Konaklama sektörü işletmelerinde sermaye yapısı kararlarının firma değerlemesine etkisi ve bir uygulama

Konaklama işletmeleri turizm işletmeleri arasında ilk sırayı almaktadır. Yüksek sermaye yoğunluğu, konaklama işletmelerinde özsermaye ile finanslamayı güçleştirmektedir. İşletmelerin sabit varlıklarının finansmanı için kullanılan uzun vadeli fonlar, genellikle ticari banka kredileri, tahvil ihracı ve özsermaye ile sağlanmaktadır. Konaklama işletmelerinde finansmana ilişkin kararlar alınırken, işletmenin piyasa değerini en yüksek düzeye çıkarma amacı ön plandadır. Değer belirleme işletmeciliğin en zor konularından biridir. Çünkü işletmenin değeri; genellikle gelecekteki kazançlarının bir sonucu olarak ortaya çıkmakta ve oluşumunu etkileyen sayısız faktör nedeniyle büyük dalgalanmalar gösterebilmektedir. Bir konaklama işletmesinin değerini bulunmasında öncelikle işletmenin içerisinde bulunduğu genel ekonomik durumla ilgili faktörler, ikinci aşamada konaklama sektörü ile ilgili faktörler ve son olarak da işletmeyle ilgili faktörlerin belirlenmesi gerekir. İşletme ile ilgili faktörler arasında yer alan sermaye yapısı kararlarının genel amacı, uzun dönemli fon kaynaklarının bileşimini sağlayarak işletmenin değerini en çoklamaktır. İşletme fınansının en çok tartışılan konularından ikisi; sermaye yapısı ve sermaye maliyetidir. Optimal sermaye yapısının varlığı konusunda farklı görüşlerin yoğunlaştığı nokta kullanılan fonların bileşiminin değiştirilerek bir işletmenin piyasa değerinin ya da sermaye maliyetinin etkilenip etkilenmediğidir. Optimal sermaye yapısı risk ve getiri oranları arasında denge kurarak işletmenin hisse senedi fiyatını en çoklayan yapıdır. İşletme optimal sermaye yapışma ulaştıktan sonra borçlanmaya devam ederse, ortalama sermaye maliyeti yükselir. Teoride sermaye yapısına ilişkin başlıca modeller, kurumlar ve gelir vergilerine, finansal kriz ve iflas maliyetlerine, borç ve özsermayeden kaynaklanan temsil maliyetlerine ve işletme değerine ilişkin asimetrik bilgilere dayalı modellerdir. Yapılan bu çalışmanın birinci bölümünde konaklama işletmeleri hakkında genel bilgiler verildikten sonra, ikinci bölümde değer kavramı, işletme değerini bulmada kullanılan yöntemler ve işletme değerini etkileyen faktörler açıklanmıştır. Üçüncü bölümde sermaye yapısı kavramı üzerinde durularak sermaye maliyeti ve sermaye yapısı teorisi üzerinde durulmuştur. Son bölümde ise konu ile ilgili olarak beş yıldızlı konaklama işletmeleri üzerinde bir araştırma yapılmıştır.