turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kamu sermayeli bankalar ile özel sermayeli bankaların etkinliklerinin karşılaştırılması: Türk bankacılık sektörü üzerine bir araştırma

Ülke ekonomisinin temel yapı taşlarından biri olan bankaların, faaliyetlerini etkin bir şekilde gerçekleştirmesi önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, kamu sermayeli bankalar ile özel sermayeli bankaların etkinliklerini belirlemek ve birbiriyle karşılaştırmaktır. Çalışmada, öncelikle literatür taraması yapılmış daha sonra araştırma modeli oluşturulmuştur. Araştırmada DEAP 2.1 bilgisayar programı vasıtasıyla veri zarflama analizi uygulanmıştır. Araştırma modeline 3 adet kamu sermayeli, 5 adet özel sermayeli ve 4 adet yabancı sermayeli olmak üzere toplam 12 adet banka dahil edilmiştir. Banka mali tablolarında yer alan Özkaynaklar, Faiz Giderleri, Diğer Faaliyet Giderleri kalemleri girdi olarak, Faiz Gelirleri ve Alınan Ücret ve Komisyonlar kalemleri ise çıktı olarak seçilmiştir. Kamu sermayeli bankalar ile özel sermayeli bankalar arasında etkinlik açısından bariz bir farklılık bulunmadığı, dolayısıyla sermaye sahipliğinin etkinlik üzerinde doğrudan bir etkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Corporate social responsibility's role in sustainable development of the European Union

Bu çalısma, kurumsal sosyal sorumluluk kavramının Avrupa Birliği' ninsürdürülebilir kalkınmasındaki önemine iliskin gerekçeleri sunmayı amaçlamaktadır. Küresel ekonominin büyük sirketler tarafından yönlendirilmesiyle, kurumsal sosyal sorumluluk modern is dünyasında gittikçe daha büyük önemekavusmaktadır. Halihazırda cirosu birçok ülkenin GSMH'sından fazla olan çok uluslu sirketler olduğundan, bu sirketlerin küresel ekonomiye ve bu yolla dakalkınmaya ve kalkınmanın sürdürülebilirliğine olan artan etkisini deaçıklayabilmek mümkündür. 2000 yılında Lizbon'da Avrupa Birliği kendine iddalı bir hedef koyarak, on yıl içinde sürdürülebilir ekonomik kalkınma içinde olan dünyanın en dinamik ve rekabetçi ekonomisine sahip olma kararını almıstır. Bunu gerçeklestirmek için hükümetlerin sirketlerle isbirliği yapmaları, sirketleri daha sorumlu kurumsal davranıs içinde bulunmaya ve kurumsal sosyal sorumluluk politikaları uygulamaya tesvik etmeleri gerekmektedir. Doğru kamu politikaları sirketlerinkendi istekleriyle sorumluluklarına sahip çıkmasıyla bir araya geldiği taktirdesürdürülebilir kalkınma gerçeklesecektir. Bu çalısma, var olan literatür sayesinde Avrupa Birliği politikalarını ve bu politikaların sürdürülebilir kalkınma ve kurumsal sosyal sorumluluk alanlarına olan etkilerini incelemektedir. Kurumsal sosyal sorumluluk kavramının isletmeleryönünden ikna edici olmadığını içeren mevcut elestiriler, bir sirketin öncelikligörevinin kar maksimizasyonu olduğunu söylemektedir. Bu çalısma, hem butartısmalara yer vermekte, hem de kurumsal sosyal sorumluluğun isletmeleryönünden faydasını anlatarak Avrupa Birliği'nin sürdürülebilir geleceğine etkisineısık tutmaktadır. Çalısma kapsamında Türkiye'de kurumsal sosyal sorumluluk üzerine bir anket gerçeklestirilmis ve sonuçları sunulmustur. Çalısmada amaçkesin cevaplar vermekten çok konunun önemine dikkat çekmektir.
Örgütlerde çatışmanın yönetimi ve bir kamu iktisadi teşebbüsünde uygulama

Çalışmamın amacı, Boru Hatları İle Petrol Taşıma A. Ş. Genel Müdürlük personelinin ne tür çatışmalar yaşadığının, yaşanan çatışmaların nedenlerinin tespit edilmesi ve uygulanan çözüm yollarının belirlenmesi ve yapılacak olan araştırma sonucunda, BOTAŞ personeline faydalı olacağı düşünülen öneri veya önerilerin geliştirilmesidir. Çalışmanın birinci bölümde, örgütlerde çatışma kavramının farklı tanımlarına yer verilmiş, işletmelerde çatışmaya yönelik yönetsel yaklaşımlar, çatışma süreci ve türleri incelenmiştir. Ayrıca işletmelerdeki ortaya çıkan çatışmaların neden ve sonuçları üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde örgütlerde çatışmanın analizi, çatışmanın azaltılması ve teşvik edilmesi, çatışma yönetim stilleri ve çatışma yönetiminde kullanılan diğer yöntem ve tekniklerden bahsedilmiştir. Üçüncü bölümde ise, enerji sektöründe faaliyet gösteren BOTAŞ'ta çatışmaların nedenlerinin tespiti ve bu çatışmaların nasıl yönetileceğinin belirlenmesi, bunun sonucunda da yönetime yeni fikir ve öneriler sunmak amaçlanmıştır.
Uzman hekimlerde iş tatmini ve örgütsel bağlılık ilişkisi: Isparta ili örneği

Bu tez çalışması kapsamında uzman hekimlerin iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeyleri incelenmiş olup; iş tatmininin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisinin ölçülmesi hedeflenmiştir. Araştırma Isparta il merkezindeki yedi hastanede çalışan uzman hekimleri kapsamaktadır. Bu hastanelerden biri Üniversite hastanesi, üç tanesi Sağlık Bakanlığı'na bağlı hastane, geri kalan üçü de özel hastanelerdir. Veri toplama işlemi üç bölümden ve toplam 50 sorudan oluşan bir anket aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Anketin ilk kısmı Paul Spector'ın İş Tatmin Ölçeği, ikinci kısım Mowday, Steers ve Porter'ın Örgütsel Bağlılık Anketi ve son kısım da demografik sorulardan oluşmaktadır. Toplam 179 uzman hekimin katılımıyla gerçekleştirilen araştırma kapsamında öncelikle iş tatmini boyutları oluşturulmuş ve hekimlerin iş tatmin düzeyleri ölçülmüştür. Daha sonra demografik değişkenlerin iş tatmin boyutları üzerindeki etkileri irdelenmiştir. Uzman hekimlerin örgütsel bağlılık düzeyleri de ölçülmüş ve benzer biçimde demografik değişkenlere göre karşılaştırması yapılmıştır. Son olarak da iş tatmini boyutlarının örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Analizler sonucunda hekimlerin iş tatmini ve örgütsel bağlılık düzeylerinin orta seviyede olduğu anlaşılmıştır. Bunun yanı sıra hastanelerin mülkiyetinin önemli bir değişken olduğu ve mülkiyete göre uzman hekimlerin tatmin ve bağlılık düzeylerinde istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Araştırma sonucunda ortaya çıkan bir diğer önemli sonuç iş tatminin örgütsel bağlılıktaki toplam varyansın %63'ünü açıkladığının bulunmasıdır. Buna paralel olarak iş tatmini içerisindeki işin kendisi boyutu ve iletişim boyutunun örgütsel bağlılık üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu da bulunmuştur. Analizlerde non-parametrik testler ve Lojistik regresyon analizi kullanılmış olup; elde edilen bulgular yazındaki benzer araştırmalarla karşılaştırılmıştır.
Kamu hastanelerinde çalışan tıbbi sekreterlerde tükenmişlik

Sağlık kurumları hem yapı bakımından hem de işlev açısından karmaşık organizasyonlardır. Hemşirelik mesleği, laboratuar hizmetleri, görüntüleme, sekreterlik hizmetleri, hekimlik ile bir arada yürütülen bir tıp hizmetidir. Özellikle tıbbi sekreterler hekim hasta ile arasında meydana gelen iletişimde köprü vazifesi görmektedir. Tıbbi sekreterlerin yaşayabileceği tükenmişlik durumu, çalıştıkları kurumda pek çok aksaklığa sebep olabileceği için tıbbi sekreterlerde tükenmişlik hakkında çalışma yapmak uygun bulunmuştur. Bu konunun bilimsel olarak irdelenip sebepleri, sonuçları ve çözüm önerileri üzerine çalışma yapılması ile ulaşılan teorik sonuçların, uygulamada tüm çalışanlara olumlu katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Bu çalışmanın temel amacı, çalışma sürelerinin önemli bir kısmında insanlarla iletişim düzeyi yüksek bir mesleki alanda, bunun oluşturduğu yoğun baskıdan kaynaklı tükenmişlik olgusunun tıbbi sekreterler üzerindeki boyutunu Antalya Atatürk Devlet Hastanesi'nde çalışan tıbbi sekreterler örneğiyle ele almaktır. Çalışmamızda iş doyumları ve tükenmişlik durumlarını belirlemek için Maslach Tükenmişlik Envanteri kullanılmıştır. Tıbbi sekreterlerde tükenmişlik düzeylerini ortaya koymak için yapılan uygulamanın bulguları, ölçek sorularının dağılımları ve faktör analizi ile sunulmuştur.
Bankacılık sektöründe teknolojik hizmetlerin müşteriler tarafından benimsenmesinde etkili faktörler

Bu çalışmada, bankacılık sektöründe teknolojik hizmetlerin müşteriler tarafından benimsenmesi üzerinde etkili faktörler geliştirilmiş bir Teknoloji Kabul Modeli ile incelenmektedir. Uzman görüşmelerine ve literatür araştırmasına dayanarak önerilen model mobil bankacılık ve internet bankacılığı için test edilmiştir. Böylece birbirine oldukça benzer iki teknolojik hizmetin benimsenmesini etkileyen faktörlerin belirlenmesi, benzerliklerin ve farklılıkların ortaya çıkarılması hedeflenmektedir. Elde edilen sonuçlara göre algılanan kullanım kolaylığı, algılanan fayda, bilgi seviyesi, yenilikçilik, güvenlik ve gizlilik ve algılanan erişim özelliklerinin kullanıma yönelik tavrı olumlu yönde etkileyerek her iki teknolojik bankacılık hizmetinin de benimsenmesi üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Mobil bankacılığa yönelik tavrı etkileyen diğer iki değişken ise algılanan maliyet ve müşterinin çalışma durumudur. İnternet bankacılığı kullanımı ile mobil bankacılığın benimsenmesi arasında bir ilişki bulunmamaktadır. Bu sonuçlara dayanarak banka müşterilerinin teknolojik hizmetleri benimsemesi için geliştirilebilecek stratejiler tartışılmakta ve öneriler sunulmaktadır.
Tıbbi tedarik zinciri yönetimi: Bir üniversite hastanesinde uygulama

Ülkemiz sağlık sistemindeki radikal değişim, Sağlıkta Dönüşüm Programı ile başlamış ve bu kapsamda uygulamaya konulan politik düzenlemeler, üniversite hastaneleri açısından mali sorunlara yol açmıştır. Bu çalışmada, üniversite hastanelerinde tıbbi tedarik sürecini bir kısıta dönüştüren mali sorunların, uzun dönemde ortadan kaldırılması için yeni bir metot önerilmektedir. Bu metot, tıbbi sarf malzemelerin tüketimine ilişkin bir akış diyagramı çıkartılarak, gelecekteki belli bir dönem için gerçek değere en yakın tüketim tahmininin oluşturulmasına dayanmaktadır. Bunu sağlayabilmek için de metot, birbirini kontrol etme becerisine sahip üç farklı bilimsel yöntemle donatılmıştır. Bahsedilen yöntemler ile tıbbi sarf malzemelerin geriye dönük beş yıllık tüketim trendi aylar bazında incelenerek yorumlanmış ve karmaşık sayısal veriler, açıkça anlaşılır bilgilere dönüştürülmüştür. Alternatif bir stratejik planlama aracı olan bu metot, üniversite hastaneleri açısından tıbbi tedarik sürecinde yaşanan kısıtların tanımlanması ve bozulan mali yapının iyileştirilmesinde önemli bir katma değer oluşturmuştur. Metodun, Gazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezinde üç yıllık kullanım sonuçları, tıbbi sarf malzeme giderlerinde ciddi oranlarda azalış sağlandığını göstermiştir. Ayrıca tıbbi sarf malzeme talep edenlerin davranışsal eğilimlerinin, giderek metotla daha uyumlu hale geldiği tespit edilmiştir. Buna ek olarak, personelin stok yönetimi ve otomasyonel sistemin işleyişi konusunda, kısmi zamanlı bir eğitim programına ihtiyacı olduğu anlaşılmıştır.
Kamu özel sektör işbişiğindeki projelerde kamu garantilerinin reel opsiyonlar yaklaşımıyla değerlemesi: Yeni İstanbul Havalimanı örneği

Hayatın her alanı, bir miktar belirsizliği ve riski bünyesinde barındırır. Altyapı yatırımları uzun dönemli, talep riski yüksek olan ve büyük ölçekli yatırımlardır. Geçmişte geleneksel olarak kamu finansmanıyla gerçekleştirilen altyapı yatırımlarının, günümüzde neredeyse dünyanın her yerinde Kamu-Özel Sektör İşbirliği uygulamalarıyla da gerçekleştirildiği görülmektedir. Kamu-Özel Sektör İşbirliği uygulamasında, en önemli başarı kriteri taraflar arası risk paylaşımıdır. Bu doğrultuda, geçmişşte ve günümüzde pek çok projede, kamu kesiminin projelerindeki riskleri azaltmak ve söz konusu projeleri daha cazip hale getirmek için bu projelere kamu garantileri sunduğu görülmektedir. Belirsizliğin, yatırım projelerinin değeri üzerindeki etkisine yönelik yeni bir değerleme yöntemi olan Reel Opsiyonlar yaklaşımı, projelerdeki yönetsel esnekliği dikkate alan bir yaklaşımdır. Bu yaklaşım, günümüzde sıkça kullanılan geleneksel değerleme yöntemlerinin terk edilmesini değil belirli durum ve koşullar altında reel opsiyonlar yaklaşımının bu yöntemlerin tamamlayıcısı olarak kullanılmasını önermektedir. Günümüzde, bu yaklaşım, sermaye bütçeleme ve stratejik karar verme aracı olarak da kullanım alanı bulmuştur. Bu çalışmanın amacı, kamu özel sektör işbirliğindeki projelerde, kamu kesimi tarafından projelere sunulan gelir garantilerinin reel opsiyonlar yaklaşımıyla değerlemesi ve bu yaklaşımı teşvik etmektir. Bunun için Yeni İstanbul Havalimanı projesinde sunulan yolcu servis ücreti gelir garantisinin özellikleri, reel opsiyon değerleme parametreleri ile eşleştirilmiş ve bu parametreleri tahmin etme yöntemleri belirlenmiştir. Devamında, Yeni İstanbul Havalimanı projesinin yolcu servis ücreti gelirinin Binom Dağılımı modeli oluşturulmuş, oluşturulan modele göre yolcu servis ücretlerinin bugünkü değeri gelir garantisi olmadan ve gelir garantili olarak hesaplanmıştır. Yapılan gelir garantili ve garantisiz iki hesaplama sonucu arasındaki fark ile opsiyon değeri hesaplanmış ve opsiyon değerini etkileyen bazı parametrelere duyarlılık analizi yapılmıştır. Son olarak, uygulama sonucunda edinilen izlenim ve konu ile ilgili yeni çalışma alanları işaret edilmiştir.
Küçük esnafın katılım bankacılığı algısı: Trabzon ve Erzurum illerinde bir alan araştırması

Bu çalışmanın amacı Katılım Bankası müşterileri olan küçük esnafların ve Katılım Bankası müşterisi olmayan küçük esnafların Katılım Bankası algılarını ölçmeye yöneliktir. Veriler anketler aracılığı ile toplanmıştır. Anketler Trabzon ve Erzurum illerinde 2018 yılı Nisan Temmuz aylarını kapsayacak şekilde dört ay içerisinde yapılmıştır. Verileri işlemek amacıyla Tanımlayıcı İstatistlikler, Mann Whitney U Testi ve Kruskall Wall H testi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda gerek Katılım Bankası müşterisi olan esnaflar gerekse Katılım Bankası müşterisi olmayan küçük esnaflar Katılım Bankalarının faizsiz bankacılık faaliyetlerini gerçekleştirdiklerine yönelik şüpheleri olduklarını belirtmişlerdir. Ayrıca Katılım bankalarına yatırılan mevduatın 100. 000 TL'lik kısmının TMSF garantisi kapsamına alınması ve Kamuya ait Katılım bankalarının açılmasının her iki katılımcı grup tarafından olumlu karşılanmış ve Katılım Bankalarına olan güvenin artmasını sağlamıştır. Ayrıca Katılım bankaları ile çalışan ve çalışmayan esnaf gruplarının Katılım Bankalarının yeteri kadar tanıtımının yapılmadığı konusunda hem fikir oldukları gözlenmiştir. Katılım bankası müşterisi olan ve olmayan esnafların tüm sorulara vermiş oldukları cevaplar açısından demografik değişkenler bakımından farklılıklar olduğu bu çalışma aracılığıyla elde edilen bir diğer sonuçtur.
İnsan kaynakları uygulamalarının iş tatmini üzerindeki etkisinde psikolojik sermayenin aracılık rolü

Tez çalışmasının temel amacı insan kaynakları uygulamaları ile çalışanların iş tatminleri arasındaki ilişkide psikolojik sermayenin aracılık rolünü araştırmaktır. Araştırma toplam dört bölümden oluşmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Ankette yer alan ölçekler sırasıyla; Khatri (2000) tarafından geliştirilen 'İnsan Kaynakları Uygulamaları Ölçeği', Luthans, Avolio ve Youseff (2007) tarafından geliştirilen 'Psikolojik Sermaye Ölçeği' ve son olarak Hackman ve Oldham'ın (1975) İş Tanımlayıcı İndeksi'nden alıntılanan 'İş Tatmini Ölçeği'dir. Verilerin analizi için SPSS for Windows 16.0 programı kullanılmıştır. Bilişim sektöründeki çalışanlar üzerinde yapılan uygulama neticesinde insan kaynakları uygulamaları ile çalışanların iş tatminleri arasındaki ilişkide psikolojik sermayenin aracılık rolüne rastlanmamıştır. Algılanan insan kaynakları uygulamalarının ve psikolojik sermayenin çalışanların, iş tatmini düzeylerini olumlu yönde etkilediği görülmüştür. Ayrıca algılanan insan kaynakları uygulamaları ile psikolojik sermaye arasında ise anlamlı bir ilişki olmadığı sonucuna varılmıştır.
Sermaye piyasalarında muhasebe bilgilerinin kalitesi: Borsa İstanbul üzerine bir uygulama

Muhasebe literatürü incelendiğinde, muhasebe kalitesi ile ilgili genel kabul görmüş bir tanımın olmadığı görülmektedir. Bununla birlikte, muhasebe standartlarını hazırlayan otoritelerin konuya yaklaşımı, muhasebe bilgilerinin kullanıcılara karar verme aşamasında faydalı olması esasına dayanmaktadır. Bu otoriteler tarafından faydalı muhasebe bilgilerinin sahip olması gereken temel niteliksel özellikler, 'ihtiyaca uygunluk ' ve 'gerçeğe uygun sunum' şeklinde belirlenmiştir. Bu çalışmanın amacı, sermaye piyasalarında raporlanan muhasebe bilgilerinin kalitesinin ölçülmesidir. Çalışmada muhasebe kalitesi, FASB ve IASB'ın bakış açısına uygun olarak 'kullanıcıların ekonomik kararlar verirken ihtiyaç duydukları işletmenin finansal durumu, faaliyet sonuçları ve nakit akışları hakkında faydalı bilgilerin sağlanması' şeklinde tanımlanmıştır. Muhasebe kalitesi, birçok boyutu içerisinde barındıran geniş bir kavramdır. Bu çalışmada, önceki çalışmalardan farklı olarak muhasebe kalitesinin ölçümünde çok boyutlu bir yaklaşım sergilenmiştir. Analizlerde, Gretl Ekonometri Yazılımı 1.9. 14 versiyonu kullanılmıştır. Uygulama sonuçları bir bütün olarak değerlendirildiğinde, teorik beklentilere uygun ve birbirleriyle tutarlı sonuçlara ulaşıldığı görülmüştür. Elde edilen bulgular neticesinde, çalışma dönemi, gözlem kümesi ve ele alınan kalite boyutları bağlamında Borsa İstanbul'da raporlanan muhasebe bilgilerinin genel olarak kaliteli olduğu sonucuna varılmıştır.
Petrol arama ve üretim anlaşmalarının finansal yapısı ve yatırım kararlarının değerlendirilmesi

Türkiye yüksek petrol ve doğal gaz tüketimine sahip olmakla beraber, iki enerji kaynağını da büyük oranla ithal etmektedir. Çalışmanın amacı; dünyada ve Türkiye'de petrol piyasasının analizi ve bu piyasada yapılan bir yatırım projesinin finansal olarak değerlendirilmesidir. Çalışmada petrol piyasasının esasları ve işleyişi incelenerek, bir petrol yatırım projesinin fizibilite etüdü yapılmıştır. Uygulamada yaygın olarak kullanılan net bugünkü değer, iç karlılık oranı gibi ticari analiz; duyarlılık ve başabaş noktası gibi risk analizi yöntemleri kullanılmıştır. Uygulamanın ikinci bölümünde ise, aynı yatırım üzerinden Türkiye analizi yapılarak, mevcut mevzuat ve yeni petrol kanun tasarısı karşılaştırılarak avantaj ve dezavantajları irdelenmiştir. Çalışmada, petrol ve doğal gaz üretiminin arttırılması için arama faaliyetlerine hız verilmesi, enerji tüketiminde yerli kaynakların payının artırılması, bu amaçla, yatırımcıyı yeterince teşvik etmeyen mevzuatımızın yerine sunulan yeni petrol kanun tasarısının uygulamadaki işlerliği ve enerji üzerinden alınan vergilerin yatırımcıyı teşvik edecek şekilde düzenlenmesi gereği vurgulanmaktadır.
Türkiye hızlı tüketim ürünleri perakendeciliği sektöründe tüketici etnosentrizminin perakendeci seçimine etkisi

Bu çalışma, tüketici etnosentrizminin perakendeci seçimi üzerindeki etkisi ölçmek üzere tasarlanmıştır. Bu bağlamda Fransa orijinli Carrefour Perakende Mağaza zinciri ile İngiltere orijinli Tesco Kipa Perakende Mağaza zinciri seçilmiştir. Çalışmada öncelikle geniş kapsamlı bir literatür çalışmasıyla etnosentrizm, tüketici tercihleri, yabancı ülke imajı ve algıları, bu bağlamda bu algıların marka üzerine yansıması gibi ilgili konuları incelenmiştir. Ardından CarrefourSA ve Kipa'nın aynı anda hizmet verdikleri 20 farklı şehirde, farklı gelir ve eğitim seviyelerinden, farklı cinsiyet ve yaş gruplarından 576 katılımcı ile yüz yüze bir anket gerçekleştirilmiştir. Bu anket çalışmasında şehirlerin ve ülkenin cinsiyet dağılımı göz önünde bulundurularak kota koyulmuş, bunun sonucunda kolayda örnekleme ve kota örneklemesi teknikleri kullanılmıştır. Katılımcıların genel düzeyine bakıldığında kota uygulaması başarılı olmuş ve ülke cinsiyet dağılımına yakın oranlarda katılımcıya ulaşıldığı gözlemlenmiştir. Anket sonucunda, tüketicinin, ilgili markalara bakışı, perakendeci olarak tercih düzeyleri, bu tercih düzeylerini olumlu ya da olumsuz etkileyen sebepler analiz edilmiştir. Kurulan hipotezlerin tamamı araştırma sonucunda yanıtlanmış ve etki düzeyleri gerek pozitif/negatif olması hasebiyle, gerekse rakamsal olarak çalışmaya kazandırılmıştır.
Otel işletmeleri yöneticilerinin astlarıyla aralarındaki çatışmaları yönetme yöntemleri

Anahtar Kelimeler: Otel İşletmeciliği, Otel İşletmeleri Yöneticileri, Çatışma Yönetimi Otel işletmeleri yöneticilerinin, astlanyla aralarındaki çatışmaları yönetmede kullandıkları yöntemleri belirleyebilmek amacıyla, otel işletmeleri yönetici görüşlerine başvurulan bu araştırma 3 bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, otel işletmeciliği, yönetim ve yöneticilik hakkında genel bilgiler verilmiş ve otel işletmelerinde yönetim, organizasyon ve yönetici-yöneticilik konulan açıklanmıştır. İkinci bölümde, örgütsel çatışma kavramı, nedenleri, süreci ve örgütsel çatışmanın yönetimi üzerinde durularak, örgütsel çatışmayı yönetmede yöneticilerin kullandıkları/kullanabilecekleri yöntemlere yer verilmiştir. Araştırmanın üçüncü bölümünde ise, otel işletmeleri yöneticilerinin astlanyla aralarındaki herhangi bir çatışma durumunda, söz konusu bu çatışmaları yönetmede kullandıklan yöntemleri belirlemeye ilişkin Ankara'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmeleri yöneticileri üzerinde gerçekleştirilen uygulamalı bir araştırma yer almaktadır. Araştırmanın amacını gerçekleştirmek için, örgütsel çatışma ve yönetimine ilişkin literatür taraması yapılmış ve mevcut durumu betimlemek amacıyla; veri toplama aracı olarak anket geliştirilmiştir. Geliştirilen bu anket, yüz yüze görüşmeyle Ankara'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin çeşitli kademelerinde yönetsel görev üstlenen 205 yöneticiye uygulanmıştır. Ankette örgütsel çatışmanın yönetimine ilişkin yöneticilerin kullandıklan/kullanabilecekleri yöntemler literatürde en çok ortak kabul gören yöntemlerden olan kaçınma, uzlaşma, taviz verme, hükmetme, örgütsel önlemler alma, ve problem çözme yöntemleri olmak üzere 6 yöntem ve 30 yargı ile ele alınmıştır. Araştırmada uygulanan anket ile; otel işletmesi yöneticilerinin astlanyla aralarındaki çatışmaları yönetmede kullanabilecekleri çatışma yönetim yöntemleriyle ilgili her davranış biçimi ve yönteme ilişkin görüşleri analiz edilmiş ve bu görüşlerin çatışmaların yönetilmesinde kullanılan yöntemler itiban ile, yöneticilerin kişisel özelliklerine göre anlamlı farklılık gösterip göstermediği araştınlmıştır. Elde edilen bulgular, amacına uygun istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Buna göre, araştırmaya dahil edilen otel işletmeleri yöneticilerinin, astlanyla aralanndaki çatışmaları yönetirken en fazla oranda problem çözme yöntemini kullanırken, en düşük oranda kaçınma yöntemini kullandıkları yapılan analizler sonucu tespit edilmiştir. Aynca araştırmada, otel işletmeleri yöneticilerinin; bazı kişisel özellikleri ile çatışma yönetme yöntemlerini kullanma düzeylerine ilişkin görüşleri arasında anlamlı farklılıklar bulunmuştur. X