Örgütsel bağlılık ve işgören performansı, Türkiye Vakıflar Bankası Ankara, İstanbul ve İzmir İli şubelerine yönelik alan araştırması

Hizmet üreten işletmeler olan bankalarda, mal üreten işletmeler gibi müşteri istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacındadırlar. İşletmeler işgörenlerin istek, beklenti ve ihtiyaçlarını bilmek ve karşılamak durumundadır. Bunu yapabilirlerse işgörenlerin moral, motivasyon ve tatminleri üzerinde etkili olabileceklerdir. İşgörenler de motive edildikleri ve tatmin oldukları örgütsel koşullarda örgüte bağlılık duyacaklar ve bu doğrultuda performanslarını artırarak örgüt amaçları doğrultusunda çaba göstereceklerdir. Bunun için işletmelerin, varlıklarını korumaları ve sürdürmeleri için hayati öneme sahip işgörenlerin örgütsel bağlılıkları ve performanslarını artırması konusuna gereken önemi vermesi gerekir. Bu nedenle, bu tez çalışmasında Türkiye Vakıflar Bankası'nın Ankara, İstanbul ve İzmir'de bulunan şubelerinde çalışan işgörenlerin örgütsel bağlılıkları ile performansları arasında bir ilişkinin var olup olmadığı incelenmiştir. Öncelikle çalışmanın teorik alt yapısı konuyla ilgili literatürden ayrıntılı olarak yararlanılarak ortaya konulmuştur. Daha sonra da belirtilen işgörenlerin örgütsel bağlılıkları ile performansları arasında ilişkinin ampirik olarak değerlendirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, 323 işgörenin öncelikle demografik bilgileri elde edilmiştir. Daha sonra örgütsel bağlılıkla ilgili literatürde yaygın olarak kullanılan Örgütsel Bağlılık Anketi kullanılmıştır. İşgörenlerin performansları ise performans kaynaklarından yararlanılarak elde edilen Performans Değerlendirme Anketi ile değerlendirilmiştir. Bu anket, işgörenlerin performanslarını değerlendirmek üzere müdürlere yaptırılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde ise SPSS programından yararlanılmıştır. Kullanılan testlerin güvenilirlik ve geçerlilik boyutları için 'Cronbach Alpha' tekniğine başvurulmuştur. İşgörenlerin cinsiyetleri ve medeni durumları ile örgütsel bağlılıkları ve performansları arasındaki ilişkiyi ölçmek üzere T-Testi yapılmıştır. Yine işgörenlerin yaşları, eğitim durumları, hizmet süreleri, hizmet sınıfları ve çocukluklarını geçirdikleri yer ile örgütsel bağlılıkları ve performansları arasındaki ilişkiyi ölçmek için de ANOVA Testi uygulanmıştır. Ayrıca örgütsel bağlılık ile işgören performansı arasındaki ilişkiyi ölçmek için Pearson korelasyon tekniği uygulanmıştır. Pearson korelasyonu tekniğinin uygulanması sonucunda örgütsel bağlılık ile işgörenm performansı arasında 0.10 anlamlılık düzeyinde 0.145 korelasyon katsayısına ulaşılmıştır. Elde edilen katsayı, bu çalışma için örgütsel bağlılık ile işgören performansı arasında bir ilişkinin olduğunu, ancak bu ilişkinin yüksek olmadığını göstermektedir. Buna göre H1 hipotezi olan 'örgütsel bağlılık ile işgören performansı arasında bir ilişki vardır' kabul edilmiştir. Yapılan T-Testi ve ANOVA Testi sonucunda ise; H2: 'İşgörenlerin cinsiyetleri ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' red edilmiştir. H3: 'işgörenlerin yaşları ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' red edilmiştir. H4: 'İşgörenlerin medeni durumları ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' red edilmiştir. H5: 'İşgörenlerin eğitim durumları ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' kabul edilmiştir. H6: 'İşgörenlerin hizmet süreleri ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' red edilmiştir. H7: 'İşgörenlerin hizmet sınıfları ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' kabul edilmiştir. H8: 'İşgörenlerin çocukluklarını geçirdikleri yer ile örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişki vardır' red edilmiştir. Tezin sonuç kısmında, elde edilen bulgulara yer verilerek, ayrıntılı açıklamalarda bulunulmuştur. Öneriler kısmında ise, örgütsel bağlılık ile işgören performansı arasındaki ilişkinin daha yüksek düzeyde çıkmamasına neden olan bazı unsurlar ele alınarak bunlarla ilgili değerlendirmelerde bulunulmuş ve çeşitli öneriler geliştirilmiştir.