turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Katılım bankalarında bireysel emeklilik sistemi ve işleyişi

Çalışmanın amacı katılım bankacılığı alanında yeni sunulan bireysel emeklilik sisteminin gerekliliğini ve işleyiş aşamasında bireysel emeklilik sisteminin fonlarının değerlendirilmesi hangi enstrümanlarla gerçekleştirdiğini ortaya koymaktır. 12/01/ 2008 tarihinde Resmi Gazete ile bireysel emeklilik sistemi içinde en az %30 oranında Devlet Tahvili Hazine Bonosu bulunma şartı kaldırılmasıyla katılım bankacılığında bireysel emeklilik sistemi doğmuştur. Faize duyarlı tasarruf sahiplerinin sisteme girmesiyle katılım bankacılığı sektörünün gelişmesine önemli etkileri olacaktır. Faizsiz bireysel emeklilik sisteminde fonların değerlendirilmesi yeni oluşan ve gelişen bir alandır. Bu konu alanıyla ilgili yayınlaşmış bilimsel kaynağın az olması bu çalışmanın önemini arttırmaktadır. Katılım bankalarında BES'nin çok kısa bir geçmişşinin oluşu sisteme dair istatistiksel verilerin yeterince sağlanamaması ve literatürün az olması sınırlılık olarak söylenebilir. Ayrıca bankacılık sisteminde rekabet yoğunluğu nedeniyle bazı verilerin elde edilememesi araştırmanın sınırlılıkları olarak sıralanabilir. Bu araştırmada, gerekli literatür taraması yapılarak betimsel araştırma türü uygulanmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde, Türk bankacılık sistemi değerlendirilmiş bankacılık sisteminin içerisinde katılım bankacılığın yeri ve önemi belirtilerek katılım bankacılığının özellikleri hakkında araştırma yapılmıştır. Katılım bankacılının doğuşu, Türkiye'deki mevcut durumu ve işleyiş prensipleri ile ilgili araştırma yapılarak Türk mali sektöründeki önemine vurgu yapılmıştır. Katılım bankacılığının fon toplama, değerlendirme, finansman teknikleri ve fon kullandırma teknikleri açıklanmıştır. böylece katılım bankalarının yapısı ve özellikleriyle ilgili çeşitli kaynaklardan yararlanılarak önemi ortaya konulmuştur. Çalışmanın ikinci bölümünde, katılım bankalarında bireysel emeklilik sistemin incelenerek işleyişi hakkında araştırma yapılmıştır. Öncelikle bireysel emeklilik sisteminin gerekliliği, doğuşu ve özellikleri ile ilgili araştırma yapılmıştır. Diğer aşamada ise katılım bankalarındaki bireysel emeklilik sisteminin özellikleri ve ticari bankalardaki bireysel emeklilik sistemindeki farklılıklarla ilgili değerlendirme yapılmıştır. Ayrıca katılım bankalarında BES'in oluşabilmesi için faizsiz emeklilik yatırım fonlarının doğuşu ve özellikleri araştırılmıştır. Faizsiz emeklilik yatırım fonlarının içerisindeki faizsiz enstrümanların neler olduğu bu emeklilik fonlarını içerisindeki oranları % olarak payı araştırılmıştır. Çalışmanın üçüncü ve son bölümünde ise, katılım bankaları ile mevduat bankalarında sunulan BES'nin karşılaştırılması yapılmıştır. Benzer yönleri ile farklı olan yönler araştırılmıştır. Ayrıca faizsiz emeklilik yatırım fonlarının son yıllardaki performansları araştırılmıştır. Katılım bankalarında bireysel emekliliğin daha verimli ve performanslı olabilmesi için faizsiz sabit getirisi olan yatırım araçlarına yönelinmesi gerektiği vurgulanmıştır.
Turizm sektörüne hizmet veren yöre halkının iletişim becerileri ve turistler tarafından algılanması: Pamukkale destinasyonunda karşılaştırmalı bir araştırma

Turizm sektöründe, yöre halkının turistlerle olan iletişimi oldukça önemlidir. Bu tezin amacı, turizm sektöründe çalışan yöre halkının genel iletişim becerileri düzeyini tespit etmek, ve iletişim becerileri ile turist algılamaları arasında farklılık olup olmadığını ortaya koymaktır. Ayrıca, yöre halkının demografik özellikleri ile iletişim becerileri arasındaki farklılıklar incelenmiştir. Ele alınan bir diğer konu, turistlerin demografik özelliklerinin, turizmde çalışan yöre halkının iletişim becerilerini algılamalarında farklılık yaratıp yaratmadığıdır. Tez kapsamında, yöre halkına ve turistlere yönelik anket çalışması yapılmış, önermeler, Likert ölçeği ile ölçeklendirilmiştir. Anketle elde edilen verilerin değerlendirilmesiyle, yöre halkının iletişim becerileri düzeyi ortaya konulmuş, yöre halkının demografik özellikleri ile iletişim becerilerine yönelik tutumları arasında, turistlerin demografik özellikleri ile yöre halkının iletişim becerilerini algılamaları arasında ve yöre halkının iletişim becerilerinin turistlerce algılanması arasında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Yöre halkı ile turistler arasındaki iletişimin etkinliğinin arttırılmasına, destinasyonu ziyaret eden turistlerin tatmininin sağlanmasına ve Pamukkale'nin daha çok tercih edilen bir destinasyon olmasına yönelik öneriler sunulmuştur.
Çok kriterli karar verme teknikleri ile tedarikçi seçimi: Ambalaj sanayisinde bir örnek

Günümüzde artan rekabet şartlarına ayak uydurabilmek ve rekabet ortamında uzun dönemde pazarda varlığını sürdürebilmek için başarılı bir tedarik zinciri oluşturmak gerekmektedir. Rekabet sadece işletmeler arasında değil tedarikçiler arasında da olmaktadır. İşletmeler değerlerini arttırmak için kendilerine en fazla fayda sağlayacak tedarikçileri seçmek durumundadırlar. Tedarikçi seçimi karar vericiler için karmaşık bir durumdur. Tedarikçilerin güçlü ve zayıf yönleri iyi analiz edilmeli ve işletmenin amacını gerçekleştirmesinde en yüksek faydayı sağlayacak tedarikçi tespit edilmelidir. Tedarikçi seçim probleminde Çok Kriterli Karar Verme yöntemleri, hem pratik hem etkili sonuçlar vermektedir. Bu çalışmanın amacı, Çok Kriterli Karar Verme yöntemleri ile en uygun tedarikçinin seçilmesidir. Çalışmada tedarikçi seçiminde Çok Kriterli Karar Verme yöntemleri kullanılarak, bu yöntemler karşılaştırılmıştır. Böylece tedarikçi seçimi yapılırken Çok Kriterli Karar Verme yöntemleri de detaylı olarak incelenmiştir. Çok Kriterli Karar Verme Yöntemlerinden olan MAUT, TOPSIS, SAW yöntemleri kullanılarak tedarikçilerin sıralamaları yapılmıştır. Yapılan bu sıralamalar BORDA SAYIM Yöntemi ile karşılaştırılmıştır. Bu karşılaştırmalar sonucunda işletmeye en çok fayda sağlayacak tedarikçi belirlenmiştir.
Farklı ölçeklerdeki konaklama işletmelerinin şikayet yönetim süreci ve bilgi yönetimi ile ilişkisi: Çeşme örneği

Emek yoğun, satın almayı gerçekleştiren müşterilerle çalışanların devamlı temas halinde olduğu konaklama işletmelerinde, müşteri memnuniyetinin değeri çok yönlü ve oldukça yüksektir. Ancak müşteri memnuniyetinin sağlanamadığı durumlarda memnuniyetsizlik ile başlayan ve sorunun çözümlenememesi ile devam eden süreç şikayet davranışıyla sonuçlanırken, işletmelerin etkin şikayet yönetimi ile bu süreci iyileştirmeleri beklenmektedir. Özellikle işletme içerisinde çözümlenmeyen şikayetlerin sonraki süreçte çevrimiçi iletişim kanallarında binlerce potansiyel müşteriye yayıldığı gözlemlendiğinde, şikayetin etkin yönetilmesinin gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Müşteri şikayetlerini kontrol altına almak için şikayeti etkili bir şekilde yönetmeye ihtiyaç duyan işletmeler, gelen şikayetleri birer bilgi kaynağı olarak görmektedirler. Böylelikle her türlü şikayet bilgisinin elde edildikten sonra kaydedilmesi, çalışanlarla paylaşılması, daha sonra iyileştirmeler yapılarak şikayetin daha fazla kişiye ulaşmadan çözümlenmesi hedeflenmektedir. Bu süreçlere, işletmelerde kullanılan bilgi teknolojileri, bilgi sistemleri, çalışanların sahip olduğu bilginin boyutu ve bu bilgileri işletme içerisinde nasıl paylaştıkları eklendiğinde, şikayetin yönetilmesinde kilit rol oynayan unsurun bilgi yönetim kültürü olduğu anlaşılmaktadır. Bu çalışmada İzmir'in Çeşme ilçesinde bulunan; 5'i büyük, 16'sı küçük ölçekli olmak üzere 21 konaklama işletmesi yöneticisine yüz yüze görüşme tekniği ile mülakat yapılmış ve şikayet yönetim süreçleri, şikayetin bilgi yönetimi ile entegrasyonunun işletmelerde ne derece kullanıldığına yönelik yöneticilerin görüşleri alınmıştır. Birinci ve ikinci bölümde ise şikayet yönetimi, şikayet yönetiminin süreçleri ve bilgi yönetiminin daha net anlaşılması için literatür taraması yapılmıştır.
Tek düzen hesap planında rutin dışı kullanılan hesaplar

Bu çalışma, Tekdüzen hesap planında işletmelerin rutin dışı olarak kullandıktan hesap kalemlerinin incelenmesinden oluşan bir çalışmadır. İşletmelerde sürekli olarak kullanılmayan bu tür işlem ve hesapların kullanımı sırasında çeşitli tereddütler oluşmaktadır. İşte bu çalışmada tek düzen hesap planında yer alan çok fazla çalıştırılmayan hesaplar belirlenmiş ve vergi kanunlarına, sigorta kanunlarına ve genel kabul görmüş muhasebe ilke ve standartlarına göre nasıl işlenmesi gerektiği belirlenmeye çalışılmıştır. Öncelikle ilgili konuda kaynak taraması yapılmıştır. Daha sonra ilgili bulgular beş bolüm içerisinde sunulmuştur. İşlemlerin tek düzen muhasebe sistemine uygun olarak gerçekleşmesi için sürekli olarak kullanılmayan hesap kalemlerinin iyi bir şekilde öğrenilmesi gerekir. Aksi takdirde birçok yanlışlıkların ortaya çıkması muhtemeldir. Dolayısıyla uygulamada bu tür konular aydınlatılması gerekli olan konuların başmda gelmektedir. Özellikle maliyet ve giderlerin kayıtlanması gibi konularda uygulamada tereddüt duyulan birçok konunun aydınlatılması bakımından bu çalışmanın yararlı olacağı kanaatindeyim. İşletmeler, ticari faaliyetlerinin çok değişik ve çeşitli olmasına bağlı olarak farklı durum ve işlemlerle muhatap olurlar. Bu çalışmada ise bu durumlardan biri olan istisna sayılabilecek olanlarının tespiti ve incelenmesi konusu üzerinde durulmaktadır. Zaten uygulamada çoğu zaman istisna durumundaki işlemlerde zorluklar ve tereddütler olmaktadır. Bu işlemlerin hesap planı ve muhasebe sistemi açısından nasıl kayıtlanacağı son derece önemlidir. Muhtelif kanunlarda istisna ve muafiyet durumları zikredilmiştir. Bu tür kanun metinlerinden, çeşitli mesleki dergi ve yayınlardan, muhtelif kitaplardan istisna olarak kabul edilebilecek işlem ve kayıtlar belirlenmiştir. Elde edilen bilgi ve materyallere ilaveten muhasebe kayıtlan örnekleri verilmektedir. Uygulamada çeşitli yanlışlıklar yapılmaktadır. Gerek vergi mükellefi gerekse muhasebeciler yeterli bilgi birikimden yoksun bir görüntü içerisindedirler. Mesleki yayınlarda da yetersizlikler söz konusudur. VIII HNCOHAKTASYON MEUQBi
Tedarik zincirinde taşıma birimlerinin RFID ile izlenmesi

Günümüz organizasyonlarının tedarik zincirindeki lojistik işlemleri önceki dönemlere oranla daha fazla önem taşımaktadır. Lojistik faaliyetlerde yoğun olarak bilgi işlem teknolojilerinden yararlanmaktadır. Tedarik zincirindeki genel kavramlar, lojistik ve sevkiyat lojistiği konularında genel kavramlar ve tedarik zincirinde kullanılmakta olan bilgi teknolojileri incelenmiştir. Bilgi teknolojilerinden RFID teknolojisi hakkında bilgiler, bu teknolojinin tedarik zincirindeki kullanım yöntem ve örnekleri açıklanmıştırDördüncü bölümde bir perakende firmasının dağıtım merkezi incelenerek sevkiyat süreçlerinde taşıma birimlerinin RFID etiketler kullanılması önerisi getirilerek süreç incelenmiştir. Önerilen durum ile mevcut durum karşılaştırılmıştır. Beşinci ve son bölümde, sevkiyat sürecinde RFID etiketlemenin/etiketin sevkiyat sürecindeki etkileri değerlendirilmiştir. Böyle bir teknoloji değişikliğinin firma için ortaya çıkaracağı sonuçlar irdelenmiş ve genel değerlendirme yapılmıştır
X ve Y kuşaklarının yönetim algıları: Kurumsal işletmelerde nitel bir araştırma

Aynı yıllarda doğmuş, benzer yaş ve hayat deneyimlerini paylaşarak belirli toplumsal olaylarla kişisel özellikleri şekillenmiş insan topluluğuna kuşak denilmektedir. Bu çalışmanın amacı kuşakların kendilerine göre farklı özellikleri, bakış açıları, değer yargıları olduğu düşünülerek kurumsal işletmelerdeki X ve Y kuşağı yöneticililerinin yönetim algılarını incelemektir. Bu amaçla yönetim yazınında öne çıkan sekiz alan belirlenerek bu alanlardaki bakış açıları anlaşılmaya çalışılmıştır. Bu alanlar; 'ideal işyeri ortamı' 'iş yaşam dengesi', 'X ve Y kuşaklarının Yönetici Algısı', 'Y kuşağı çalışanlarında uyumluluk, yönetilebilirlik, ekip çalışması, denge ve bağlılık kavramları, 'Motivasyon', 'Performans değerlendirme ve Teknoloji Kullanımı', 'Çalışanı Kazanmak', 'Stratejik Yönetim' dir. Çalışma kurumsal işletmelerde çalışan üst düzey 10 yönetici arasında yapılmış olup yöneticiler dengeli bir dağılımla seçilmiştir. Nitel çalışmanın temel yöntemlerinden birisi olan derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Araştırma, hem yazılı kayıtlarla hem de ses kayıt sistemleriyle gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada daha başarılı sonuç elde edebilmek için kasti örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda her kuşağın beklentilerinin farklı olmasının iş dünyasını da etkilediği ve yöneticilerin işletmelerin başarılı olabilmesi için bu değişimlere göre yönetimlerini değiştirmeleri gerektiği gözlemlenmiştir. Kurumsal işletmelerin sürdürülebilir başarısı için yöneticilerin, ödüllendirme paketleri hazırlayarak çalışanların işlerini severek yapmalarını sağlamaları, bilgi paylaşmayı ve öğrenmeyi kurum kültürü haline getirebilmeleri, işte geçirilen zaman değil işten alınan sonuca odaklanmaları, teknolojiyi daha etkin kullanarak çalışanlarının teknolojiyi kullanmalarını desteklemeleri, çalışanlarının fikirlerine değer verdiklerini gösterip onları cesaretlendirmeleri önerilmiştir.
Comparing clustering methods based on lifestyle trends

Kümeleme analizi, pazar segmentleri için sıkça kullanılan metodlardan biri olup, pazarın tüketicilerin genel ihtiyaç veya özellikleri açısından farklı gruplara ayrılması anlamına gelmektedir. Ancak faktör çeşitliliği, tüketicinin karar ve satın alma davranışını etkilemektedir. Bu faktörlerin temelleri demografik, coğrafi, sosyo-kültürel ve psikolojik etmenlere dayanmaktadır. Bu araştırmada, üç çeşit kümeleme yaklaşımı, k-means, two stage ve self organizing map, yaşam biçimleri veri seti üzerinde analiz edilmiştir. Yapılan çalışmanın amaçlarından ilki, muhtemel tüketici segmentini yaşam biçimlerine göre uygulamak, diğeri ise üç kümeleme yaklaşımlarının performansını karşılaştırmaktır. Çalışmanın uygulamada aşamasında tüketici davranışlarını kümelemek için yaşam biçimleri ifadeleri kullanılmıştır. Uygulama sonucunda oluşan üç küme asi, uyumlu ve geleneksel olarak adlandırılmıştır. Segmentler seçildikten sonra her bir segmentin demografik özellikleri incelenmiştir. Pazar araştırmasında tüketicilerin yaşam biçimleri ile ilgili durumların çok önemli olduğu açıkça belirtilebilir. Uyumlu olarak nitelendirilen grup, çevreye karşı daha duyarlı ancak internette yaşamayı tercih etmeyip risk almaktan kaçınmaktadırlar. Asi grup ise, hayatı ve zamanı yakalamaya çalıştıkları için, internette yaşamak kaçınılmaz bir sonuç olmaktadır ve kendilerine olan güvenleri yüksektir. Diğer yönden, geleneksel grup kurumlara karşı güven problemi yaşamalarına rağmen kültürel farklılıklara açık ve başkaların karşı saygılı olmaktadırlar.
İç kontrolün bağımsız denetime olan etkisi ve bir anonim şirket uygulaması

Denetim, denetime tabi olan ve olmayan kurum ve şirketlerin geçmişşte ve gelecekteki faaliyetleri hakkında fikir sahibi olmak ve yapılan faaliyet sonuçlarını görebilmek için yaptırılan çalışma ve süreçtir. Dünyadaki yeni değişim ve gelişmelerle birlikte yönetim anlayışı da değişmekte olup, özel ve kamu kurumları yönetimde konusunda kendilerini sürekli yenilemek zorundadırlar. Bu yenilenme ile birlikte işletme ve kamu kurumlarında refah düzeyinin artırılması, faaliyetlerini daha etkili ve verimli hale dönüştürmek için bazı temel sistem ve politikaların yeniden gözden geçirerek, kendilerini yeniden değerlendirerek kendilerini yenilemeleri kaçınılmaz olup, yeniden yapılanma çalışmalarını her geçen gün artırmaktadırlar. İşletme ve kurumlar faaliyetleri ile ilgili çıkartılan finansal bilgilerini genel kabul görmüş muhasebe ve denetim standartlarına uygun olarak tutulan muhasebe kayıtları ile ve bu kayıtların inceleme ve denetlenmesi sonucunda çıkarılacak denetim raporları sayesinde görerek ilerde ortaya çıkabilecek usulsüzlükleri, yolsuzlukları risk ve olumsuzlukları, önleyecek tedbirleri alarak varlıklarının kötüye kullanılmasını önleyeceklerdir. Kurum ve şirketlerin finansal durumları hakkında yeterli, sağlıklı ve tarafsız olarak faaliyetlerinin sonuçlarını şirket yönetim kuruluna, şirket çalışanlarına, kamu ve diğer özel kuruluşlarına, üçüncü şahıslara doğru, tutarlı, güvenli bilgilerin verilmesi amacıyla yapılan inceleme ve araştırmalar denetimi, bunun sonucunda çıkartılan raporlar da denetim raporlarını oluşturur. Denetime önem veren ve denetim yaptıran şirket ve kurumlar üst seviyede bunun fayda ve katkılarını görmektedirler. Türkiye'de Kamu Gözetim Kurumu Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumunun kurulması ile ilgili 660 sayılı Kanun Hükmünde Kararnameler ile bağımsız denetim, finansal tablo ve diğer finansal bilgilerin finansal raporlama standartlarına uygunluğu ve doğruluğu hususunda, bağımsız denetim tekniklerinin uygulanarak defter, kayıt ve belgeler üzerinden denetleyip, değerlendirilerek rapora bağlanmasıdır. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, Sermaye Piyasası Kurulu ve Kamu Gözetim Kurumu tarafından belirlenen standartlara göre bazı kurum, kuruluş ve şirketler denetim yaptırmak zorundadırlar. Bu yüzden de denetim konusu önemli bir konu haline gelerek, her geçen gün denetim yaptıran kurum, kuruluş ve şirketlerin sayıları artmaktadır.
İnsan kaynakları uygulamaları ve psikolojik güçlendirmenin kurum performansı üzerindeki etkisinde kurumsal girişimciliğin aracı rolü

Bu araştırmada, insan kaynakları uygulamaları, psikolojik güçlendirme, kurumsal girişimcilik ve kurumsal performans arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Bu doğrultuda, insan kaynakları uygulamaları ve psikolojik güçlendirmenin kurumsal performans üzerinde etkisinde kurumsal girişimciliğin aracı rolü olup olmadığı sorusuna yanıt aranmıştır. Bu amaçlarla İstanbul ilinde faaliyet gösteren farklı sektör ve büyüklükteki 150 özel sektör çalışanları üzerinde anket gerçekleştirilmiştir. Çalışmada korelasyon, hiyerarşik regresyon ve faktör analizlerinden yararlanılmıştır. Yapılan analizler sonucunda kurumsal girişimcilik ile insan kaynakları uygulamaları ve psikolojik güçlendirme arasında pozitif bir ilişki belirlenmiştir. Ayrıca insan kaynakları uygulamalarından ücretlendirme, iş analizi, iş tasarımı ve planlamanın kurumsal performans üzerinde etkisinde kurumsal girişimcilik boyutlarından kendini yenilemenin aracı bir değişken olduğu tespit edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda kurumsal girişimcilik ile insan kaynakları uygulamaları ve psikolojik güçlendirme arasında pozitif bir ilişki belirlenmiştir. Ayrıca insan kaynakları uygulamalarından seçme ve yerleştirme, ücretlendirme ve yan hakların, iş analizi, iş tasarımı ve planlamanın kurumsal performans üzerinde etkisinde kurumsal girişimcilik boyutlarından kendini yenilemenin aracı bir değişken olduğu tespit edilmiştir. Özetle, araştırma bulgularına göre, insan kaynakları uygulamalarının kurumsal performansı arttırmada kurumsal girişimciliğin aracı rolü olduğu ortaya konmuştur.
Kariyer yönetim süreci ve boyutlarına ilişkin bir alan araştırması

Örgütlerde karar almada; çalışanlara bir çerçeve çizen ve örgüt yapısınıyönlendiren, çalışanları ortak amaçlar etrafında bir araya toplayarakkoordinasyonu sağlayan, bu amaçlar doğrultusunda işgücünün harekete geçirilmesine yardım ederek yürütme işlevini kolaylaştıran ve işgören davranışlarını şekillendirerek denetimi sağlayan örgüt kültürü, insan kaynakları yönetimi uygulamalarına ilişkin kararları etkileyen önemli bir faktördür. Örgütlerde etkin bir kariyer yönetim sisteminin varlığı örgüt kültürü değerlerine bağlıdır. Bu da bir bakıma yöneticilerin çalışanlarını geliştirmek için kendilerini sorumlu hissettikleri, insani değerleri odak noktasına alan, ilişki yönelimli destekleyici ve gelişmeye, risk almaya, büyümeye önem veren yenilikçi örgüt kültürü tiplerinin varlığıyla mümkün olacağı düşünülmektedir. Çalışanların motive edilmesi, iş yerine bağlılıklarının sağlanması, terfi ve atamaların belli kriterlere göre gerçekleştirilmesi, örgütün yeni yapılanmalarahazır olması ve üretimin etkinliğini artırması gibi birçok nedenle kariyer yönetim sistemlerinin oluşturulması gereklidir.
Tüketicilerin satın alma davranışlarında beden dilinin önemi üzerine bir araştırma

Bu tez çalışmasının amacı, Kayseri'deki tüketicilerin satın alma davranışlarında beden dilinin etkisinin olup olmadığını belirlemek ve ilişkili faktörleri ortaya koymaktır. Literatürde tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde etkili olan birçok faktör incelenmiş sosyal medya kullanımı, hedonik tüketim, marka sadakati, marka kimliği, reklamlar, dini değerler, pazarlama faaliyetleri, covid 19 vb.) fakat, beden dili ile tüketicilerin satın alma davranışı arasındaki ilişkiyi inceleyen çalışmalara pek rastlanmamıştır. Literatürde bulunan bu boşluğu doldurmayı da amaçlayan bu çalışma üç bölümden oluşmuştur. Birinci bölümde tüketici ve tüketici davranışları, ikinci bölümde ise iletişim ve beden dili kavramları detaylı bir biçimde anlatılmıştır. Üçüncü bölümde de tüketicilerin satın alma davranışlarında beden dilinin etkisi incelenmiştir. Araştırmanın evrenini Kayseri'de yaşayan kişiler oluşturmaktadır. Anket yöntemi kullanılarak yapılan bu araştırmanın analizleri SPSS paket programıyla yapılmıştır ve en önemli kısıtı zaman ve maliyettir. Kolayda örnekleme yöntemiyle toplamda 300 kişiye iki bölümden oluşan bir anket uygulanmıştır. Anketin ilk bölümünde katılımcıların demografik özellikleri ile alakalı sorular yer almaktadır, ikinci bölümünde tüketicilerin satın alma davranışlarıyla alakalı 5, beden dili algısıyla alakalı 14, duygusal tepkiyle alakalı 8 ve son olarak tüketici tatminiyle alakalı 3 sorudan oluşan ölçekler kullanılmış ve anket sonuçlarına göre hipotezler test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre beden dili algısının tüketicilerin satın alma davranışlarında etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Araştırmanın sonucunda elde edilen veriler frekans tabloları, kolerasyon ve regresyon analizleri ile açıklanmıştır.
Bulanık kalite fonksiyon göçerimi ile hata türü ve etkileri analizinin bir ambalaj firmasında uygulanması

Rekabetin yüksek olduğu bir pazarda müşteri memnuniyeti, farklılık yaratan bir anahtar olarak görülmektedir. İşletmelerin kendilerini farklılaştırarak rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri; kalitenin yaratılması, korunması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi gibi konulara eğilmeleri ile mümkün olmaktadır. Bu amaçlarla, çok sayıda kalite iyileştirme metodu geliştirilmiştir. Kalite Fonksiyon Göçerimi ve Hata Türü ve Etkileri Analizi bu metotlardan en bilinenleridir. KFG, müşteri memnuniyetini artırmak için mevcut ürünlerin ya da yeni bir ürünün geliştirilmesinde kullanılan müşteri odakli bir yaklaşımdır. HTEA, bir ürün ya da süreçteki potansiyel hataları tanımlayan ve bu hataların müşteriler üzerindeki potansiyel etkilerini ortaya koyan bir risk analiz tekniğidir. HTEA, hata türleri için belirlenen olasılık, şiddet ve tespit edilebilirlik şeklindeki üç risk faktörü değerinin çarpılması ile hesaplanan Risk Öncelik Puanları yardımı ile risk faktörlerini derecelendirmektedir. Her iki metodun da bir takım eksiklikleri vardır. Kalite evi insanların belirsiz ve tamamen subjektif olan sözel değerlendirmelerinden üretilmektedir. HTEA metodu da gerçekçi olmasa da üç risk faktörünün de aynı öneme sahip olduğunu kabul etmektedir. Bu çalışmada KFG sürecindeki belirsizlik problemini çözebilmek için bulanık mantık yaklaşımı uygulanmış, HTEA'nin risk faktörlerinin ağırlıklarını göz ardı etmesi sorununu çözebilmek için de Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi HTEA sürecine dahil edilmiş ve Chang'ın Bulanık AHP metodu kullanılmıştır. Bu çalışmanın temel amacı; iki kalite aracı arasındaki etkileşimi sağlayan bir metodoloji önermek ve bu metotların eksikliklerinin nasıl giderilebileceğini ortaya koyabilmektir. Önerilen bu metodoloji, plastik ambalaj sektöründe faaliyet gösteren bir işletmede uygulanmıştır.