turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Havayolu marka kişiliği algısının yüzyüze görüşme ve nöropazarlama yöntemlerinden EEG ile karşılaştırılması: Bir uygulama

Günümüze kadar döngüsel bir gelişim gösteren pazarlama anlayışı, zaman içerisinde geçirdiği değişiklikler ile ürün odaklı yaklaşımdan (pazarlama 1.0 ), akıl ve duygusal açıdan insanı anlamaya çalışan değer odaklı (pazarlama 3.0) yaklaşıma dönüşmüştür. Klasik pazarlama dönemlerindeki değişimler, zaman içerisinde insanı odak noktası alarak insana dair ihtiyaçların belirlenmesini ve insan duygularının satın alma davranışları üzerindeki etkisinin tespit edilmesini daha önemli hale getirmiştir. Bu kapsamda, araştırmalarda nöropazarlama tekniklerinin uygulanması tüketicilerin gerçek duygularını, düşüncelerini ve bilinçdışı tepkilerini ortaya çıkarmak için en doğru ve tutarlı yollardan biri olarak düşünülmektedir. Bu çalışmada, Türk Havayolları'nın ve Pegasus Havayolları'nın marka kişiliği özellikleri yüz yüze görüşme tekniği ve nöropazarlama yöntemlerinden olan EEG analiz yöntemi kullanılarak karşılaştırılmıştır. Çalışmanın ilk safhasında; 32 gönüllü katılımcıya her iki havayoluna ait Aaker'in geliştirdiği 42 adet marka kişiliği sıfatları slayt olarak gösterilerek EEG analiz yöntemi ile tepkileri ölçülmüştür. Çalışmanın ikinci safhasında ise; aynı gönüllü katılımcılara yüz yüze görüşme tekniği uygulanmış ve 42 adet marka kişiliği sıfatını işaretlemeleri istenmiştir. Sonra her iki yöntemden elde edilen sonuçlar karşılaştırılmıştır. Araştırmanın sonucunda; her iki yöntemden elde edilen bulguların büyük oranda farklılık gösterdiği tespit edilmiştir.
Örgütsel adalet ve çalışan hakları kapsamında endüstri ilişkileri ve insan kaynakları yönetiminin incelenmesi: Bir alan araştırması

Sanayi devrimi sonrası oluşan sanayi toplumu ile çalışma ilişkileri şekillenmiştir. Tarihsel süreç içerisinde toplumların yaşadığı sosyo-ekonomik gelişmeler ile birlikte çalışma ilişkilerinde değişiklikler meydana gelmiştir. Çoğulcu bir bakış açısına sahip geleneksel endüstri ilişkileri sisteminden bu değişim ile birlikte çalışma hayatına bireyselci bir yaklaşım olan insan kaynakları yönetimine doğru bir dönüşüm yaşamaktadır. Çalışmanın amacı, insan kaynakları yönetiminin ve endüstri ilişkilerinin etkinliği algısının oluşmasında örgütsel adalet ve çalışan haklarının sağlanmasının etkilerini ölçmek amacıyla anket çalışması yapılmıştır. Endüstri ilişkileri sistemine ilişkin sorular sendikalar bağlamında sorulmuştur. Bu nedenle, alan araştırması kapsamında hem insan kaynakları yönetimine hem de bir sendikaya bağlı çalışanlar tercih edilmiştir. Anket, 350 çalışana uygulanmıştır. Ankette demografik özellikler için sekiz, örgütsel adalet ve üç alt boyutu olmak üzere on dört, çalışan haklarına yönelik dört, endüstri ilişkilerinin etkinliği için altı ve insan kaynakları yönetiminin etkinliğine yönelik altı soru belirlenmiştir. Örgütsel adalet ve çalışan haklarının sağlanması ile insan kaynakları yönetiminin etkinliği, ardından örgütsel adalet ve çalışan haklarının sağlanması ile endüstri ilişkilerinin etkinliği arasındaki bir takım analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın sonuçlarına göre, örgütsel adalet ve çalışan haklarının sağlanmasının insan kaynakları yönetiminin etkinliğini ile yüksek düzeyde pozitif yönlü ilişki, endüstri ilişkileri etkinliği ile ise düşük düzeyde pozitif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Serbest muhasebeci ve mali müşavirlerin iş doyumlarının karşılaştırmalı olarak incelenmesi: Türkiye ve Irak örneği

İş doyumu genel olarak; kişinin işini yapmaktan ne kadar mutlu olduğu, işini yaparken neler hissettiği, yaptığı işten ne kadar keyif aldığı ve işini yaptıktan sonra işini tekrar yapma isteği duymasından kaynaklanan uzun süreli duygusal ve davranışsal bir durumdur. Muhasebecilik alanı, yoğun sezonda aşırı iş yüküyle karakterize edilen son tarih odaklı bir meslektir. İş yükü odaklı bir iş ortamı, bu meslek mensuplarının iş doyumlarını ve performanslarını belirli düzeylerde etkilemektedir. Bu araştırmada, Türkiye ve Irak'taki Serbest muhasebeci ve mali müşavirlerin iş doyumlarının karşılaştırmalı olarak incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmada Nedensel karşılaştırma modeli ile muhasebe sektöründe çalışan katılımcıların içsel, dışsal ve genel iş doyumları; uyruk, mesleki kıdem, yaş, cinsiyet, medeni durum, aylık gelir ve özel veya kamu sektöründe çalışma durumu değişkenlerine göre karşılaştırılarak incelenmiştir. Bu araştırmanın örneklemini Irak ve Türkiye'de serbest muhasebeci, serbest muhasebeci mali müşavir ve yeminli mali müşavir olarak çalışan 338 katılımcı oluşturmaktadır. Araştırma verilerinin toplanmasında demografik bilgi formu ve Minnesota İş Doyumu ölçeği kullanılmıştır. Bulgulara göre Iraklı muhasebe çalışanlarının dışsal iş doyumlarının yüksek düzeyde, içsel ve genel iş doyumlarının ise orta düzeyde bulunduğunu göstermiştir. Ölçeğin aynı boyutları açısından Türk uyruklu muhasebecilerin ise içsel, dışsal ve genel iş doyumlarının yüksek düzeyde olduğu görülmüştür. Araştırmada, muhasebecilerin dışsal iş doyumu puan ortalamaları uyruklarına göre anlamlı bir farklılık göstermezken, içsel ve genel iş doyumu puan ortalamalarının uyruklarına göre anlamlı bir farklılık göstermiştir. Türk muhasebe sektörü çalışanlarının içsel ve genel iş doyumu algılarının anlamlı olarak daha yüksek olduğu belirlenmiştir. . Çalışmada muhasebecilerin iş doyumları, cinsiyete ve medeni durum değişkenlerine göre anlamlı farklılıklar göstermiştir. Bununla birlikte muhasebecilik süresi ile iş doyumu arasında anlamlı bir ilişki bulunamamıştır. Çalışmanı diğer bir sonucu ise özel ve kamu sektöründe çalışan muhasebecilerin iş doyumları farklılıklar göstermektedir. Özel sektörde çalışan Irak uyruklu muhasebe çalışanlarının içsel ve genel iş doyumu algıları kamuda çalışan Irak uyruklu muhasebe çalışanlarınınkine göre; Kamuda çalışan Türk uyruklu muhasebe çalışanlarının içsel ve genel iş doyumu algıları ise özel sektörde çalışan Türk uyruklu muhasebe çalışanlarınınkine göre anlamlı olarak daha yüksek bulunmuştur.
Türkiye'de ticari hava taşımacılık sektörünün strateji belirleme sürecinde SWOT analizinin rolü: Tasarım okulu perspektifiyle bir inceleme

Ulaştırma toplumları doğrudan etkileyebilme özelliğine sahip bir sektörüdür. Bu durumda gelişmemiş bir ulaşım başta ülkelerin sonrasında ise dünyanın ekonomisini olumsuz etkileyecektir. Ulaştırmanın bir alt dalı olan havacılık sektörünün İkinci Dünya Savaşı sonrası önemli boyutlara ulaşması ve diğer ulaşım modlarına kıyasla daha güvenilir ve hızlı olması nedeniyle tercih sebebi haline getirmiştir. Ülkemizde, 1983 sonrası 2920 Sayılı Türk Sivil Havacılık Kanununun çıkarılmasıyla özel şirketlerin de sektörde boy göstermesi havacılığımızı geliştirmiştir ve uygulanan politikalar sonucunda önemli büyüme sağlanmıştır. Tez kapsamında mevcut gelişmenin sürdürülebilmesi için yapılması gerekenlerin belirlenmesi amacıyla öncelikle ülkemiz sivil havacılığının mevcut durumu ele alınmış, bilahare 2003- 2013 döneminde hızlı büyümeye esas gerçekleştirilen uygulamalar kapsamında, Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün çalışmaları ve sektörün bunlara tepkisi incelenmiştir. Ülkemiz sivil havacılık sektörünün mevcut durumu, fırsatlar, zayıf yönler/darboğazlar ve bunların giderilmesi için yapılması gerekenlerin yer aldığı kapsamlı SWOT ( 11. UDH Şurası) analizi detaylı olarak değerlendirilmiş ve toplanan verilere göre sürdürülebilir gelişmeye esas yapılması gerekenler belirlenmeye çalışılmıştır. Bu çalışmamız üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde ulaştırmanın tanımı, dünya ve Türkiye analizi yapılmıştır. İkinci bölümde stratejik yönetim düşüncesine giriş yapılmış ve Mintzberg'in On Yönetim Okulu açıklanmıştır. Üçüncü bölümde ise sivil havacılık sektörü SWOT analizi ile bu analize ilişkin çözümlemeler yapılıp, havacılık sektörünün sürdürülebilir kalkınması için önerilerde bulunulmuştur.
Öğretim elemanlarının algıladıkları hizmet kalitesi düzeyinin belirlenmesi ve Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi'nde bir uygılama örneği

DOKTORA TEZ OZU ÖĞRETİM ELEMANLARININ ALGILADIKLARI HİZMET KALİTESİ DÜZEYİNİN BELİRLENMESİ VE ANADOLU ÜNİVERSİTESİ EĞİTİM FAKÜLTESİ'NDE BİR UYGULAMA ÖRNEĞİ Erhan Eroğlu İletişim Sanatları Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kasım 2001 Danışman: Prof. Dr. A. Haluk Yüksel İşletmeler, son dönemlerde kalitenin geliştirilmesi konusunda hemfikir olmuş durumdadırlar. Çünkü, kalitenin geliştirilmesi, çalışanların ve bir anlamda da kurumun şu anki performans düzeyi ile arzu edilen performans düzeyi arasındaki farkın kapatılması süreci şeklinde algılanmaya başlanmıştır. Giderek artan bu kalite anlayışı, kuruluşları kalite konusunda daha yoğun çaba göstermeye yöneltmektedir. Konu, hizmetler açısından ele alındığında, hizmet üretim ve tüketiminin ayrılmazlığı, genellikle müşterilerin üretimin bir parçası olmaları, hizmetlerin dayanıksızlığı gibi nedenlerle hizmetlerin yapı olarak mallardan farklılaştıkları görülmektedir. Bu nedenle hizmetlerde kalite, mallarda kaliteye göre, ilk bakışta göründüğünden çok daha soyut ilişkiler sistemini içermektedir. Hizmetlerde kalite; kimi zaman bir hissediş süreci olabilirken, kimi zaman da tanımlanması oldukça karmaşık bir etkinlikler süreci olarak ortaya çıkabilmektedir. Kısaca 'müşteri özelliklerine uygunluk' diye de tanımlanabilen kalite, kaçınılmaz olarak, hizmet üretiminden tüketimine doğrudan etkili olan bir kilit değişken özelliği taşımaktadır. Günümüzde işletmeler için müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla, sundukları hizmet kalitesinin belirlenmesi, diğer bir deyişle hizmet kalitesinin ölçümü, oldukça önemli bir faktör haline gelmiştir. Bu görüş ışığında önem kazanan asıl görüş ise; dış müşteri memnuniyetinin öncelikle iç müşteri memnuniyetinden geçtiği ve bu bağlamda insan etkileşimine dayalı bir sistemin işletme içinde geliştirilmesi gereğidir. Bu nedenlerden dolayı, toplumda herkes tarafindan kabul edilen, büyük önemi olan ve büyük ölçüde insan etkileşimine dayalı kurumlar olan eğitim kurumlarında da hizmet kalitesinin belirlenmesi gereği ortaya çıkmaktadır. Bu tür nedenlerden dolayı, bu araştırma, Anadolu Üniversitesi Eğitim Fakültesi'nin iç müşteri konumunda olan öğretim elemanlarına sunduğu hizmet kalitesinin algılanma düzeyini belirlemek amacıyla fakültede bulunan öğretim elemanlarının katılımı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırmada, öğretim elemanlarının beklentilerinin neler olduğu belirlenmiş ve bu beklentiler doğrultusunda da Likert ölçeğine uygun bir anket formu geliştirilmiştir. Anketin uygulanması ile öğretim elemanlarının, fakültenin sunduğu hizmetler hakkındaki görüşleri belirlenmiştir. m
The impact of trust on social media's influencers and the effect of influencer's discount codes on the consumer purchase involvment

markalar ürün ve hizmetlerini tanıtmak için fenomen olarak da adlandırılan influencer'ları kullanıyor. Bunun nedeni, markaların influencer pazarlaması ve stratejilerinin influencer'lar aracılığıyla daha geniş potansiyel müşteri tabanına ulaşarak başarıyı arttırdığına şahit olmasıdır. Bu yeni olgu üzerinde çalışmalar yapıldıkça, bu konuyla ilgili en ilgi çekici noktalardan biri tüketicileri satın almaya yönlendiren faktörün influencer'lara karşı duyulan güven olup olmamasıdır. Aynı zamanda influencer pazarlamanın temel özelliklerinden biri, markaları tanıtmak için indirim kodlarını kullanmaktır. Bu tezin amacı, influencer'lara olan güvenin tüketici satın alma sürecinin ana nedeni olup olmadığını araştırmaktır. Aynı zamanda, indirim kodlarının bu gibi influencer'ları takip eden bireylerin satın alma davranışını etkileyip etkilemeyeceği de araştırılacaktır. Elde edilen sonuçlar, olgunun tam olarak anlaşılması için marka reklamı ve indirim kodu kullanımına yönelik müşteri algısı yönünden karşılaştırılacaktır. Bu tezde kullanılan yöntem, 120 katılımcıya uygulanan anket çalışmasından elde edilen cevapların incelenmesidir. Daha sonra elde edilen verilen değerlendirilmesi için nicel yaklaşım kullanılacaktır. Bu araştırmanın temel bulguları, influencer'lara olan güvenin satın alma sürecine dahil olmayı etkileyen ana neden olmadığı yönündedir. Ayrıca tüketiciler temelde ürün ve hizmetler hakkında bilgi almak için influencer'ları takip etmektedir. Diğer bir bulgu ise indirim kodlarının tüketicilerin satın ama sürecine dahil olması üzerinde anlamlı bir rol oynadığını göstermektedir.
Kamu hizmet sektöründe bir iç müşteri olan çalışanların memnuniyet düzeyi ile ilgili bir pilot çalışma

Bu çalışmamız; günümüz modern dünyasında çalışma hayatının temel taşı olan insanı yani çalışanları ele almıştır. İç müşteri olan kamu çalışanlarının memnuniyet düzeylerinin belirlenmesinde; sundukları hizmetin kaliteli, etkin ve verimli olmasında toplam kalite yönetiminin etkisi üzerinde durulmuştur. Kamu hizmetinin sunulmasında modern dünyanın önceliği olan çalışan ve çalışan memnuniyetinin düzeyi konulu çalışmamızın ilk bölümünde toplam kalite kavramı, ikinci bölümde kamu hizmeti ve çalışan memnuniyeti son bölümde de vergi idaresinin tarihçesine kısaca değinilerek, vergi dairesi çalışanları ile yapılan memnuniyet düzeyi anketi SPSS. 15 Windows Versiyonu ile analiz edilerek, memnuniyet düzeyi irdelenmiştir.
Sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin ve elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın lüks tüketim üzerindeki rolüne yönelik bir araştırma

Sosyal medya kullanım yoğunluğu, sosyal medya ünlüleri, elektronik ağızdan ağıza pazarlama ve lüks tüketime yönelik literatür ele alındığında farklı çalışmalarda, kavramların ilişkilerinin çeşitli şekillerde incelendiği birçok çalışma bulunmaktadır. Ancak sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerindeki rolünü eWOM aracılığı ile inceleyen bir çalışmaya rastlanılamamıştır. Çalışmada, sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlüleri kavramlarının lüks tüketim kavramı ile arasındaki ilişkiler ve eWOM aracı değişkenin etkisi incelenmiştir. Veri toplama süreci anket aracılığıyla Eskişehir Osmangazi Üniversitesi öğrencileri tarafından gerçekleştirilerek 368 adet veri elde edilmiştir. Çalışma, sosyal medya yoğunluğu kavramı için; sosyal medya kullanım yoğunluğu, sosyal medyada satın alma öncesi tüketici davranışı, sosyal medya ünlüleri kavramı için; sosyal medya ünlüsü kullanımı ve satın alma niyeti, eWOM kavramı için; elektronik ağızdan ağıza pazarlama faydası, satın almada elektronik ağızdan ağıza pazarlama'dan yararlanma, lüks tüketim kavramı için ise; pahalılık, sembolik anlam, özel azınlığa aitlik, keyfi istek ve eşsizlik boyutları kullanılarak modellenmiştir. Edinilen veriler AMOS 16 programı ile yapısall eşitlik modellemesi kullanılarak analiz edilmiştir. Ulaşılan sonuçlar aracılığıyla modelde sosyal medya kullanım yoğunluğu ile sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerinde eWOM aracılığında anlamlı etkilere sahip olduğu belirtilebilmektedir. Sosyal medya yoğunluğunun eWOM üzerinde, sosyal medya ünlülerinin eWOM üzerinde, sosyal medya yoğunluğunun lüks tüketim üzerinde ve sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerinde pozitif yönde etkilerinin olduğu görülmektedir. Ancak eWOM'un lüks tüketim üzerindeki etkisinin negatif yönde olduğuna ulaşılmaktadır. Sosyal medya yoğunluğunun lüks tüketim üzerinde eWOM aracılığı ile etkili olduğuna sonucuna ulaşılmıştır. Sosyal medya ünlülerinin lüks tüketim üzerinde eWOM aracılığı ile gerçekleşen bir etkisinin bulunduğuna ulaşılmıştır. eWOM kavramının direk olarak lüks tüketim üzerinde negatif etkiye sahip olması fakat aracı durumuna geldiğinde etkisinin pozitif olması eWOM'un aracılık durumunda etkili olduğunu kanıtlamaktadır. Literatürde bulunan çalışmalarda eWOM kavramının aracı durumunda bulunduğu çalışma saptanamadığından ve çalışmanın sonucunda aracılık etkisinin bulunması ile literatüre bu konuda anlamlı katkılar sunabileceği düşünülmektedir.
İnsan kaynakları ve disiplin yönetmeliği uygulamalarının iş tatminine etkisi

Günümüzde örgütler, küreselleşme sonucu artan rekabet, müşteri beklentilerinin artması, teknolojik gelişmeler ve personel yapısının değişmesi gibi nedenlerden ötürü çağdaş yönetim uygulamalarına ihtiyaç duymaktadırlar. Örgütler, çalışanlarını eğiterek, katılımlarını sağlayarak ve sorumluluk almalarını teşvik ederek 'insan' faktörünü ön plana çıkarmaya çalışmaktadırlar. Çünkü günümüzde bir örgütün taklit edilemez ve kolayca yenilenemez en değerli varlığının insan kaynakları olduğu kabul edilmektedir. Bu noktada iş tatmini kavramı ortaya çıkmaktadır. Örgütlerin en değerli varlığı olan insan, sınırlı rasyonel yapıda olan, işyeri içi ve dışı sosyal hayatı olan, sosyal bir canlıdır. İnsanların çalışmasından azami verimi elde etmek, birçok bileşeni olan uygulamaların sonucudur. Bu çalışmada insan kaynakları uygulamaları konusunun; kavramsal çerçevesi çizilmekte ve zorunlu insan kaynakları uygulamaları başta olmak üzere, insan kaynakları uygulamalarının iş tatmini üzerindeki etkileri belirlenmeye çalışılmaktadır. Araştırmanın ana kütlesini, Türkiye'de özel sektör veya devlete ait örgütlerde halen ücretli çalışmakta olan insanlar oluşturmaktadır. Çalışmada veri toplama tekniği olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Denek seçimi kolayda örneklem yoluyla yapılmıştır. Uygulama sırasında 22 kişi işyerlerinde ziyaret edilerek anket yüz yüze doldurulmuştur. 612 Kişiye ise elektronik posta yolu ile ulaşılmış, bu kişilerden 92 adet tam doldurulmuş anket dönüşü sağlanmıştır. Toplanan veriler SPSS 17.0 for Windows programında istatistik frekans analizi kullanılarak incelenmiştir. Tablolar Microsoft Office Excel 2007 yazılımı ile oluşturulmuştur. Yapılan analizler, çalışanların zorunlu insan kaynakları uygulamalarını olumlu bulmadıklarını ortaya koymuştur. Ne var ki bu uygulamaları olumlu bulanlar ve bulmayanların iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasında anlamlı bir farklığa rastlanmamıştır. Araştırmaya katılanların demografik değişkenlerinin ile, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasında da anlamlı bir ilişkiye rastlanmamıştır. Analizlerden elde edilen son sonuç, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasında negatif bir ilişki olduğudur.
Resmi ve Özel İlköğretim okullarında çalışan öğretmenlerin iş tatminleri ile denetim odağı arasındaki ilişkinin incelenmesi

Bu araştırma, resmi ve özel ilköğretim okullarında çalışan öğretmenlerin iş tatmin düzeylerini saptamak ve bu tatminin denetim odaklarıyla ilişkisini ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evreni 2005- 2006 öğretim yılında, İstanbul İli'nde M. E. B'na bağlıBakırköy, Beyoğlu, Beşiktaş, Kadıköy, Şişli ve Üsküdar ilçelerindeki ilköğretim düzeyindeki okullarda görev yapan öğretmenlerdir. Araştırmanın örneklemini oluşturan öğretmenler İstanbul İli'nin demografik özelliklerini yansıttığı düşünülen 6 ilçenin 12'si devlet ve 12'si özel olmak üzere toplam 24 ilköğetim okulundan seçilmiştir. Araştırmanın örneklemi 50'si kamu sektöründe,50'si özel sektördeki ilköğretim okullarında görev yapmakta olan 100 öğretmenden oluşmuştur. Araştırmanın verileri, Kişisel Bilgi Formu (7 madde), Minnesota Tatmin Ölçeği( 100 madde) ve Rotter Denetim Odağı Ölçeği (29 madde) aracılığıyla toplanmıştır. Araştırmada elde edilen verilerin çözümlenmesi için SPSS programından yararlanılmış, yapılan istatistiksel analizde Pearson korelasyon, t testi, varyans analizi teknikleri kullanılmıştır. Araştırmaya katılan öğretmenlerin % 68'inin kadın, % 32'sinin erkek olduğu, çoğunluğunun evli olduğu, genellikle lisans mezunu olup lisansüstü eğitim alanların az olduğu, en fazla 21 yıl ve üstü toplam hizmet süresine sahip oldukları, en çok Sınıf Öğretmeni branşından olanların çalışmaya katıldıkları saptanmıştır. Öğretmenlerin, Medeni Durum, Branş, Toplam Hizmet Süresi alt değişkenleriyleDenetim Odağı ve İş Tatmini arasında anlamlı bir farklılık görülmemiştir. Araştırmada İş Tatmini ile Yaş arasında bir korelasyona rastlanmış, yaş arttıkça iş tatmininin azaldığı tespit edilmiştir. Ayrıca İş Tatmini ile Cinsiyet arasında anlamlı bir fark görülmüş, kadınların erkeklere oranla daha fazla iş tatminine sahip oldukları bulunmuştur.
Çevrimiçi alışverişlerde hedonik tüketim davranışlarının belirlenmesi: Kozmetik sektöründe bir uygulama

Küreselleşme, artan gelir seviyesi, farklılaşan iletişim şekilleri ve ihtiyaçlar, teknolojik gelişmelerle birlikte sanal pazarların ortaya çıkması tüketimin büyük oranda değişmesine neden olmuştur. Tüketim artık insanların temel ihtiyaçlarını karşılamalarından öte duygularını kullanarak kendilerini ifade ettikleri, yaşam tarzları ile ilgili çevrelerine ipucu verdikleri bir olgu haline gelmiştir. Kadınların iş hayatında daha aktif rol alması, sağlıklı yaşam akımları gibi çeşitli sebeplerle tüketiciler bakımlı olma ihtiyacı duymaya başlamış, kozmetik sektörü krizlerde bile kan kaybetmeyen bir sektör konumuna gelmiştir. Bu bağlamda çalışmada tüketicilerin demografik özelliklerinin hedonik nedenlerle yaptıkları çevrimiçi kozmetik alışverişlerine göre farklılığı ele alınmış, bu nedenlerin tüketicilerin hedonik duygularına olan etkisi araştırılmıştır. Kolayda örnekleme yöntemi ile internet üzerinden yapılan anket çalışmasında 461 kişiye ulaşılmıştır. Araştırma sonunda internet üzerinden macera için yapılan kozmetik alışverişlerinin cinsiyete göre, değer için yapılan kozmetik alışverişlerinin ise yaş ve medeni duruma göre farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır. Bununla beraber tüketicilerin hedonik duyguları ile macera için ve değer için yaptıkları alışverişler arasında anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır.
İnşaat şirketlerinin satış ofislerinde gerçekleştirilen halkla ilişkiler uygulamalarının satış ve marka değeri yaratma süreçlerine etkileri

Günümüzde rekabetin giderek arttığı konut sektöründe yeni satış yöntemlerinin uygulandığı görülmektedir. Toplum bireylerinin kimi yerde birikimlerini ve hatta kimi zaman geleceğini satın aldığı bir ürünün/hizmetin satışında halkla ilişkiler yöntem ve yordamlarına önem giderek artmaktadır. Konut alıcılarının konut satıcıları ile buluştuğu satış ofislerindeki iletişim uygulamalarını araştırdığımız çalışmamızda halkla ilişkiler yöntem ve yordamlarının doğrudan ya da dolaylı biçimde satış ofislerinde uygulamaya sokulduğu ve önemli bir iş kolu haline geldiği dikkat çekmektedir. Firmaların iletişim bütçelerinin de büyük bir oranına sahip halkla ilişkiler uygulamalarının satışa etkisinin ölçümlenebilir hale getirilip getirilmediği sorunsalı araştırmamızın temelini oluşturmaktadır. İnşaat sektörünün ve sektörün satış çabalarında uyguladıkları yöntemlerin gelişimini kapsayan araştırmada halkla ilişkiler yöntem ve araçları inşaat sektörü çerçevesinde örneklendirilmeye çalışılmıştır. İnşaat firmalarının yazılı-basılı, yayın ve etkinlik araçlarına ne ölçüde başvurduğunu sorgulayarak ve konut üreticilerinin inşaat firmalarının satış ofislerinde kullanılan halkla ilişkiler araçlarının ve uygulanan yöntemlerin konut satışına etkisinin olup olmadığı araştırılmaya çalışılmıştır bu çalışmada.
Müşteri ilişkileri yönetimi stratejilerinin müşteri memnuniyetine etkisi, bankacılık sektöründe bir uygulama

Bu tez çalışmasında Türkiye'de faaliyet gösteren bankaların kullandıkları Müşteri İlişkileri Yönetimi stratejilerinden Finansal Bağlar, Sosyal ve Yapısal Bağlar, Bilişim Teknolojileri, Hizmet Kalitesi Algısı ve Kurumsal Ün'ün müşteri memnuniyetine etkisi araştırılmıştır. Bu etki anket uygulaması yoluyla araştırılmıştır. Ankete 187 kişi katılmıştır. Yapılan analiz sonucunda finansal bağlar, bilişim teknolojileri, hizmet kalitesi algısının müşteri memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu saptanmıştır. Sosyal ve Yapısal bağlar ve Kurumsal Ün'ün müşteri memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkisi olmadığı saptanmıştır.