turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Zaman serilerinde volatilitenin incelenmesi

Döviz piyasaları dünyanın en geniş hacimli piyasalarıdır. Döviz piyasalarında spekülasyon ile risk alarak getiri sağlamak, riski yok etmek amacıyla arbitraj yapmak ve riskten korunmak için gereken enstrümanları sağlamak mümkündür. Döviz kurları ve kurtarın belirlenmesi ülke ekonomilerinin: iç ve dış dengeleri açısından çok önemlidir. Teorik modeller ile yapılan çalışmalarda yetmişli yılların sonlarına kadar modellerin geçerliliği doğrultusunda sonuçlar alınmış olsa da, bu tarihlerden sonra yapılan araştırmalar bunun aksini göstermiştir. Zaman serileri analizi döviz kurunun modellenmesinde kullanılan bir başka yöntemdir. Araştırmalar basit rassal adım modelinin bile döviz kuru serileri üzerinde teorik modellerden daha iyi sonuçlar verdiğini kanıtlamıştır. Bu çalışmada yapılan uygulama ile zaman serisi modelleri tanıtılmış ve ARCH süreçlerinin Türk Lirası-Amerikan doları döviz kurunun modellenmesinde kullanılabilirliği araştırılmıştır. Ulaşılan sonuçlara göre ARCH süreçleri ilgili döviz kurunun modellenmesinde başarılı olmuştur.
Lojistik regresyon analizi ve diş hekimliğinde bir uygulama

LOJİSTİK REGRESYON ANALİZİNİN İNCELENMESİ VE DİŞHEKİMLİĞİNDE BİR UYGULAMASI Bu çalışmanın amacı, ikili sonuç değişkeni ile hem sürekli hem de kesikli değişkenlerden oluşan bağımsız değişkenler kümesi arasındaki ilişkiyi tanımlayabilen lojistik regresyon analizinin incelenmesidir. Lojistik regresyon analizine bir uygulama göstermek amacıyla, protez kullanımını etkileyen önemli risk faktörlerini belirlemek için Diş Hekimliği verileri üzerinde çalışılmıştır. Lojistik modele dahil edilecek bağımsız değişkenler, tek değişkenli lojistik regresyon analiziyle belirlendikten sonra, çok değişkenli modele dahil edilen her bir değişkenin önemliliği gösterilmelidir. Tek değişkenli modelde önemli bulunduğu halde çok değişkenli modelde önemsiz olan değişkenler model dışı bırakılmıştır. Böylece final model elde edilmiştir. Kestirilen katsayılar üzerinde etkili olan aykırı gözlemler yalnızca istatistiksel sonuçlara değil aynı zamanda biyolojik nedenlere dayandırılarak model dışı bırakılmıştır. Final modelin hem biyolojik olarak kabul edilebilir, hem de doğru sınıflama oranının yeteri kadar iyi olmasından dolayı, bu modelin risk faktörlerini belirleme de kullanılabileceği sonucuna varılmıştır.
Muhasebecilerde duygusal tükenmenin mesleki memnuniyet ve meslekten ayrılma niyeti üzerine etkisi

Bu tez çalışmasının amacı, ağır bir sorumluluk ve iş yükü, devasa ve değişken bir mevzuat ve bilgi alanı, mükelleflerle olan sorunlar, meslektaşlarla gerçekleştirilen rekabet gibi faaliyetlerin oluşturduğu yıpratıcı ortamda muhasebecilerin duygusal bakımdan nasıl tükendiklerini ve bu tükenmenin, mesleki memnuniyet ve meslekten ayrılma niyeti üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu üç kavramı ölçmek, veri temin ve analiz etmek amacıyla geçerliliği ve güvenirliği yüksek ölçeklerden oluşturulmuş bir anket hazırlanmış; Serbest Muhasebeci, Serbest Muhasebeci Mali Müşavir ve Yeminli Mali Müşavir unvanlı büro sahibi ve herhangi bir kuruma bağımlı çalışan toplam 110 muhasebeciye uygulanmıştır. Elde edilen veriye uygulanan faktör, korelasyon ve regresyon analizleri sonucunda ulaşılan bulgular; duygusal tükenmenin mesleki memnuniyeti negatif, meslekten ayrılma niyetini ise, pozitif yönde etkilediğini ortaya koymaktadır. Ayrıca mesleki memnuniyetin meslekten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi istatistiki olarak anlamlı bir biçimde negatiftir.
Kısmi zamanlı çalışanlarla tam zamanlı çalışanların bireysel performans düzeylerinde iş tatmininin rolü

Zorlu rekabet koşulları altında rekabete uyum sağlayabilmek için esnek çalışma politikaları uygulayan ve özellikle sürekli hizmet vermesi gereken günümüz firmaları, hedeflenenin gerçekleştirilebilmesinde farklı çalışma statülerini çoğu zaman bir arada uygulamaktadırlar. İş dışı sorumlulukları olan veya çeşitli sebeplerle tam zamanlı çalışmayan bireyler, firmaların kısa sürelerle ve daha düşük maaşlarla çalıştıracağı pozisyonlarla istihdam edilmektedir. Bu araştırmada, çalışan sayısında önemli bir yeri bulunan ve firmalara görünenden daha fazla katkıları olduğu düşünülen kısmi zamanlı çalışanların performansları ve bu çalışma statüsüyle işe yönelik algıdaki farklılıkları, tam zamanlı çalışanlarla karşılaştırmalı olarak gösterilmişlerdir. Çalışma statüsünün, çalışanların performans düzeylerini ve iş tatminlerini etkileyip etkilemediği ve iş tatminlerinin performans farklılıklarını ne derece açıkladığı bu tezin temel araştırma sorusudur. Bu bağlamda, iki iş statüsünün iş tatminleri ve ortaya koydukları bireysel performanslar karşılaştırılmıştır. Sonrasında da işlerine yönelik algıları ve bunun etkilerinin değerlendirilebilmesi için gruplar, iş tatminine ilişkin boyutlar açısından karşılıklı olarak bakılmış ve iş tatminlerinin mediatör etkisi kapsamında performanslarına etkileri, Fisher-z dönüşümünden elde edilen korelasyon değerlerinin karşılaştırılmasıyla incelenmiştir. Araştırmada gönüllü örnekleme yöntemi kullanılarak, uluslararası bir spor giyim markasının İstanbul'daki mağazalarında çalışan toplam 130 satış temsilcisine demografik, iş tatmini ve performans sorularını içeren anketler uygulanmıştır. İlişkisel tarama modeli ile analizi yapılmış verilerde, kısmi zamanlı çalışanların iş tatminleri ve performanslarının istatistiksel olarak daha yüksek olduğu ancak iş tatmininin performans farkını açıklamada yetersiz kaldığı görülmüştür.
Konaklama işletmelerinde mobbingin personel devir hızına etkisi:İzmir örneği

Personellerin çalışma hayatlarında karşılarına çıkan en önemli sorunlardan biri olan mobbing; vasıfları üstün personelleri bile bir süre sonra olumsuz yönde etkilemekte ve sonuçları hem işletmeler hem de personeller açısından yıkıcı olabilmektedir. Mobbingin ağır sonuçlarından biri olan işten ayrılmalar tüm işletmelerde olduğu gibi konaklama işletmelerinde de personel devir hızını etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı konaklama işletmelerinde mobbingin personel devir hızına etkisini ortaya koymaktır. Bu bağlamda İzmir kent merkezindeki 5 yıldızlı oteller seçilmiştir. Çalışma Ocak 2016 gibi yaz sezonunun bittiği ve fuar sezonunun başladığı dönemde gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın örneklemini, bu dönemde; A, B, C, D, E, F otelde çalışan toplam 318 otel çalışanı oluşturmaktadır. Çalışanlardan anket yöntemi ile toplanan veriler, SPSS programı ile değerlendirilmiştir. Bu araştırmadan elde edilen veriler sonucunda; literatürün aksine konaklama işletmelerinde mobbingin personel devir hızını arttıran bir faktör olmadığı görülmüştür.
Marka vaadinin çalışanlara iletilmesi: İçsel markalaşma

Rekabetin yoğun olarak yaşandığı ve belirsizliğin giderek arttığı günümüz pazar koşullarında işletmelerin farklılaşması gerekmektedir. Fark yaratmak ve rekabetçi üstünlük kazanabilmek için markalaşma faaliyetleri önem kazanmaktadır. Markalaşmanın temelinde müşterilere bir takım özgün değerler ileterek, onları tatmin etmek yatmaktadır. Markanın vaat ettiği değer, çeşitli pazarlama araçlarıyla müşterilere iletilmektedir. Ancak vaat edilen değerin gerçeğe dönüştürülmesi gerekmektedir. Bu noktada, marka elçisi olarak nitelendirilen çalışanlar ön plana çıkmaktadır. Marka vaadini arzulanan biçimde iletmeleri için çalışanların marka değerlerini anlamaları ve benimsemeleri sağlanmalıdır. İşletmeler, bu amaçlara ulaşabilmek için içsel markalaşma yaklaşımını benimsemekte ve uygulamaktadır. Bu çalışmada, içsel markalaşma kavramı, içsel markalaşmanın önemi ve uygulanması incelenmiştir. Hazırlanan tez temel olarak iki yapıdan oluşmaktadır. İlk olarak konunun daha iyi anlaşılması için dışsal markalaşma ve içsel markalaşmaya yönelik kavramlar incelenmiş ve teorik bir altyapı oluşturulmaya çalışılmıştır. Tezin uygulama bölümünde, içsel markalaşma yaklaşımının işletmeler için önemini, içsel markalaşma uygulamalarının nasıl gerçekleştirildiğini, süreçte dikkat edilmesi gereken unsurları ve ne tür zorluklarla karşılaşıldığını ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. Bu konularda bilgi elde etmek için iki işletme ile derinlemesine görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda her iki işletmenin, markalaşma sürecinde çalışanlarının üstlendiği rolün önemini kavradıkları gözlenmiştir. İncelenen her iki işletme içsel markalaşma kavramından haberdardır ve içsel markalaşma yaklaşımını uygulamaktadır. Ancak, işletmeyle ilgili bilgilerin aktarılması sürecinde daha çok kurum kültürüne odaklanıldığı ortaya çıkmıştır. Bu noktada markanın biraz geri planda kaldığı tespit edilmiştir. Ayrıca, içsel markalaşma faaliyetlerinin, genellikle işletmenin kurumsallaşma ve markalaşma çalışmalarına ilk kez başladığı dönemlerde, işe alma ve işe yeni başlayan çalışanların oryantasyon eğitimleri sırasında yoğunluk kazandığı bulgularına ulaşılmıştır.
Kadın girişimcilerin karşılaştıkları sorunlar: Küçük ölçekli işletme sahipleri üzerine bir araştırma

Bu tez çalışmasının amacı, Antalya'da faaliyet gösteren küçük ölçekli işletme sahibi kadın girişimcilerin iş kurma nedenlerini ve karşılaştıkları sorunları ele almaktır. Araştırma kısmı iki aşamadan oluşmuştur. İlk aşamada Türkiye'de kadın girişimciler üzerine yapılan ve girişimcilerin sorunlarını incelemeyi kapsayan lisansüstü tezler incelenmiş, bu tezlerde saptanan sorunlar ve iş kurma nedenleri belirlenmiştir. İkinci aşamada, önceki tez çalışmalarından elde edilen bulgulara dayanarak bir soru formu oluşturulmuş ve Antalya'da faaliyet gösteren mikro işletme sahibi elli kadın girişimciye uygulanmıştır. Sonuçlar önceki tez çalışmalarının bulgularını destekler niteliktedir. İş kurma nedenleri olarak ekonomik özgürlük, hayallerini gerçekleştirme, sosyal statü kazanma ve aile ihtiyaçlarını karşılama konuları öncelikli görülmektedir. İş kurma ve sürdürme aşamalarında işletme ve yönetim sorunları öne çıkmaktadır. Bunu, genel iş çevresine yönelik belirsizlikler ve koşullar izlemektedir. Diğer yandan ailevi sorumluklar, kadın girişimcilerin iş-aile dengesini olumsuz etkilemektedir. Önceki araştırmalardan farklı olarak araştırmaya katılan girişimcilerin toplumsal önyargılar ve engellerle ilgili önemli bir sorun yaşamadıkları anlaşılmaktadır.
Eğitim merkezlerinde etkinlik analizleri: Veri zarflama analizi kullanarak performans analizi

Bu tez çalışmasının temel amacı etkinlik analizinde sunduğu avantajlar yüzünden sıklıkla tercih edilen bir yöntem olan Veri Zarflama Analizi'nin incelenmesi ve VZA yardımıyla, Türkiye'nin önde gelen üniversitelerinden olan Ankara Üniversitesi'nin dil okulu olarak çalışmalarını sürdüren Türkçe Öğretim Merkezi'nin bünyesinde yer alan 11 adet şubenin göreli etkinliklerinin hesaplanmasıdır. Bu amaçla 11 şubeye ait etkinlik ölçümünü en iyi yansıtabilecek değişkenler seçilmiş ve ilgili veriler derlenmiştir. Oluşturulan veri kümeleri, hem girdi odaklı CCR modelleri, hem de girdi odaklı BCC modelleri kullanılarak analiz edilmiştir. Elde edilen sonuçlar son bölümde yorumlanmıştır.
SA 8000 sosyal sorumluluk standardının örgütsel bağlılık ve iş doyumuna olan etkileri

Sosyal sorumluluk kavramı işgörenlerin işletmelerde esas kaynak olarak algılanmaya başlanmasından sonra önem kazanmıştır. Ayrıca üçüncü dünya ülkelerindeki işgörenlere kötü davranıldığının ortaya çıkması, bu durumun birçok sivil toplum kuruluşu tarafından protesto edilmesi, müşterilerin tüketimtutumlarını değiştirerek sosyal sorumluluklarının bilincinde olan üreticileri seçmeye başlaması ve tasarruf sahiplerinin yatırımı kararı verirken adayişletmelerin sosyal sorumluluklarına uygun faaliyet gösterip göstermediklerini incelemeleri, işletmelerin bu konuya daha fazla önem vermelerine neden olmuştur. Dünyadaki işletmelerin faaliyet gösterdikleri alanlardaki kültürel ya da gelişme düzeyindeki farklılıklar işletmelerin sosyal sorumluluk ile ilgili olarak gerçekleştirdikleri faaliyetleri farklılaştırmaktadır. Bu ve yukarıda sayılan sebeplersosyal sorumluluk konusu ile ilgili standartlar oluşturulmasına neden olmuştur. Sosyal sorumluluk standartları arasında en çok uygulananı ve kabul göreni, ISO9000 ve ISO 14000 serileri örnek alınarak hazırlanan SA 8000 Sosyal SorumlulukStandardı'dır. Bu çalışma SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı'nın örgütsel bağlılık ve iş doyumuna olan etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Birinci bölümde sosyal sorumluluk kavramı tarihsel gelişimi ve sosyal sorumluluk anlayışı ile ilgili dünyadaki gelişmeler incelenmiştir. İkinci bölümde örgütsel bağlılık ve iş doyumu konuları ile ilgili bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise SA 8000, örgütsel bağlılık ve iş doyumu ile ilgili olarak hazırlanan anketin uygulanması ile elde edilen verilerin analiz ve değerlendirmeleri yer almaktadır.
İnsan kaynakları yönetimi uygulamalarının etik açıdan çalışanlar tarafından algılanışı ve örgütsel bağlılıkla ilişkisine yönelik bir araştırma

Bu tez çalışmasının amacı, çalışanların insan kaynakları yönetimi uygulamalarındaki etik değerleri algılamaları ile örgüte olan bağlılıkları arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Çalışma giriş ve sonuç kısmının dışında üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde işletmeler açısından iş etiğinin önemi ve rolü ele alınmıştır. İkinci bölümde; örgütsel bağlılık kavramı, insan kaynakları yönetiminde iş etiği ve insan kaynakları yönetiminde iş etiğinin örgütsel bağlılık ile ilişkisi incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise insan kaynakları yönetimi uygulamalarının etik açıdan çalışanlar tarafından algılanışı ve örgütsel bağlılıkla ilişkisine yönelik araştırma yapılmıştır. Araştırma, lojistik sektöründe faaliyet gösteren kurumsal bir firmanın İstanbul genel merkezinde görev yapan çalışanlar üzerinde bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre, firmanın çalışanları tarafından algılanan insan kaynakları uygulamalarındaki iş etiği ile çalışanların örgüte olan bağlılığı arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmuştur. İnsan kaynakları uygulamalarındaki iş etiği ile çalışanların örgüte olan duygusal bağlılığı arasında da pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır.
Euro'ya geçiş, Euro'nun finansal piyasalara etkisi ve Türkiye açısından değerlendirilmesi

Avrupa Birliği'nin nihai hedefi olan siyasi birliği gerçekleştirmek ekonomik temele dayandırıldığından, bu siyasi hedefe ulaşmak üzere tek para 'Euro'ya geçiş öngörülmüştür. Ekonomik ve Parasal Birliğe üye ülkeler arasında kur farklarının ortadan kaldırılması, ekonomik ilişkilerin gelişmesine ivme kazandırılması, büyümenin ve istihdamın artırılması ve ekonomik istikrarın sağlanması Euro'ya geçiş kararının arkasındaki temel hedeflerdir. Bu çalışmanın amacı, Avrupa Birliği'nin ortak para birimi Euro'nun parasal birliğe üye devletlerin ekonomilerini nasıl etkilediğini ortaya koymak, daha sonra Euro'ya geçişin uluslararası finans piyasaları üzerinde meydana getirdiği değişiklikleri ve birlik dışmda da Türkiye'nin ticaret hacmine, finansal ilişkilerine nasıl yansıdığım ince'ı örnektir. Bu amaçlarla öncelikle, Ekonomik ve Parasal Birliğin tarihsel süreç içinde nasıl şekillendiği, bu birliğin nasıl bir kurumsal yapı içinde sürdürüleceği açıklanmıştır. Daha sonra parasal birliğin, üyeler üzerinde yaratması olası etkilerinden ve buna bağlı olarak da finansal piyasalar üzerindeki değişimlerden bahsedilmiştir. Son olarak, Avrupa birliği'ne aday Türkiye'nin parasal birliğe geçiş sürecinde yaptığı hazırlıklar ve meydana gelen oluşumun Türkiye'nin dış ticareti, dış borç yönetimi ve finans piyasalarına etkileri ele alınmıştır. Çalışmadan elde edilen sonuçlara göre, ortak para Mrimi, Avrupa'da küçük, büyük bütün üye devletlerin birbirlerinin ekonomileri üzerinde söz sahibi olma hakkını vermektedir. Euro, ABD Dolan'na alternatif olarak ortaya çıkmıştır. İkinci büyük para birimi olarak AB pazarında derinlik ve genişlik yaratmaktadır. Avrupa'da olduğu kadar dünya piyasalarında da önemli değişiklikler meydana getirmektedir. Türkiye de Euro projesinden mikro ve makro bazda önemli ölçüde etkilenmektedir ve parasal birliğe uyum kriterlerini yerine getirebilmek için yapısall reformlar düzenlemektedir. vm
Organizasyonlarda insan kaynakları yöneticilerinin problem çözüm çerçevesi: Özel mevduat bankalarında bir alan araştırması

1980'lerde Pasifik'ten yükselen rekabet dalgası, özellikle Atlantiğin her iki yakasındaki Amerikan ve İngiliz muhafazakar hükümetlerini mevcut endüstriyel ilişkiler yapışım gözden geçirerek ekonomilerini yeniden yapılandırma tercihine zorlamıştır. Bu dönemde öncelikle rekabet gücü bağlamında; sektörel tercihleri, üretim süreçlerini ve yönetim - çalışan ilişkilerini yeniden düzenleme ihtiyacı doğmuştur. İnsan Kaynaklan Yönetimi bu ihtiyacın bir sonucudur. 1980'lerden itibaren Türkiye'de de dışa açık büyüme stratejileri benimsenerek uluslar-arası ekonomiye dahil olunmuştur. Ancak 1990'lann sonlarına kadar, insan gücü havuzunun nicel büyüklüğüne vurgu dışında, İnsan Kaynaklan Yönetiminin öneminin tam olarak anlaşılamadığı görülmektedir. Dünyadaki genel eğilime uyularak personel departmanları İnsan Kaynaklan departmanlarına dönüştürülmüş fakat işlevsel açıdan bu dönüşümün yüzeysel düzeyde kaldığı değerlendirilmektedir. Bu çalışmada uygulamaya dönük olarak İKY'nin problem çözüm odağı ve çerçevesi; geniş ölçekli kaynak taraması ve özel mevduat bankalarında yürütülen nitel alan araştırması ile betimlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada özel mevduat bankalarında; İKY'nin 'idari' ve 'katı' versiyonunun uygulandığı; mevcut İKY sisteminin personel yönetimi ile aynı problem çözüm odağı ve çerçevesini paylaştığı; uygulanan İKY açısından, İK yöneticilerinin İK problemlerinin çözümü ile rol ve işlev olarak doğrudan ve birinci derecede yükümlülüğü bulunmadığı, bu bağlamda mevcut problem çözüm odağı ve çerçevesinin yeterli olduğu; ancak stratejik İKY uygulanması halinde, mevcut rol ve işlevlerin yeterli olmayacağı sonucuna varılmıştır. İKY'nin problem çözümünde stratejik düzeyde yetkinliği için; öncelikle yönetimin İK paradigmasını değiştirmesi, İKY'nin organizasyon içindeki tarafsız konumunun güçlendirilmesi ve İKY'nin bu yönde desteklenmesi gerekmektedir. Ülkemizde İKY politika ve stratejilerinin işyeri düzeyinde temel sorunsalı; uygulama ve düzenlemelerde kararlılık ve süreklilikten yoksunluk, insan kaynaklarının çözüm odaklılıktan ziyade -problem çözüm kültürünün yetersizliğinden dolayı- problemleri hep başkalarına havale etme alışkanlığıdır. Bu çalışma, İK profesyonellerine İK problemlerinin çözümü yönünde temel bir başvuru kaynağı sağlamayı amaçlamaktadır.
Müşteri ilişkileri yönetiminde müşteri memnuniyetinin önemi ve hizmet sektöründe bir araştırma

Müşteri ilişkileri yönetimi, şirketler için faaliyet gösterdikleri iş alanları fark etmeksizin oldukça önemli bir rol oynamaktadır. Bu çalışmada, ilk olarak müşteri ilişkileri yönetimine değinilmiştir. Müşteri ilişkileri yönetiminin nasıl ortaya çıktığı, geçmişşten günümüze nasıl artarak önem kazandığı, evreleri, şirketlere nasıl yararlar sağladığı ile ilgili bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde ise müşteri ilişkileri yönetiminin yerinde ve yeterli uygulanması sonucu ortaya çıkacak olan müşteri memnuniyeti açıklanmaya çalışılmıştır. Müşteri memnuniyetinin önemi, müşteri değeri ve sadakati, müşteri memnuniyetinde süreklilik ve müşteri memnuniyetinin ölçümü üzerinde durulmuştur. Müşteri memnuniyetini sağlayamayan işletmelerin ömürlerinin de kısa olacağı oldukça aşikardır. Son bölüm olan araştırma bölümünde ise müşteri memnuniyetini gözlemlemek ve kavramak adına yüz yüze görüşme tekniği kullanılmıştır. Literatür taramasına göre hazırlanmış olan sorular hizmet sektöründe bulunan ve çeşitli kıstaslara uygun olarak ayrılmış olan kafelere yöneltilmiştir ve kafelerden alınan cevaplar ışığında da değerlendirilip sonuca varılmıştır.
İşletmelerde performans ölçümlenmesi ve bir uygulama örneği

Günümüzde küreselleşmenin sonucunda sosyal, ekonomik ve teknolojik gelişmeler ile birlikte rekabet ortamı hızla ve sürekli olarak değişmektedir. Bu karmaşık pazar yapısı; işletmeleri, hedeflerini ve bu hedeflere ulaşmada kullanacakları yöntemleri en iyi şekilde belirlemeye yöneltmektedir. İş dünyası ve akademi çevresi, hızlıca değişen ve yoğun rekabetin yaşandığı günümüz piyasalarında geleneksel performans ölçümünün yetersiz kaldığı noktasında birleşmişlerdir. İşletme başarısını tüm yönleriyle değerlendirmeyi amaçlayan performans ölçümleme modellerinin finansal boyutla birlikte finansal olmayan boyutu da dikkate alınması gerekmektedir. Finansal boyutlara dayalı ölçümlerin kritik işletme başarılarını ölçemediği görülmüştür. Geleneksel performans ölçümleme sistemlerinin yetersizliklerini ve eksikliklerini gidermeye yönelik olarak çok boyutlu modeller geliştirilmeye başlanmıştır. Çok boyutlu performans değerleme yaklaşımları, firma faaliyetlerinin tüm boyutlarıyla değerlendirilmesini sağlamaktadır. Bu yaklaşımlar, müşteriler, kalite, karlılık, insan kaynakları, yenilik, esneklik gibi öncelikli yönetim değerlerini destekleyen geniş çaplı performans göstergelerini kullanmaktadır. Dengeli Ölçüm Kartı Tekniği, , bir işletmenin tanımlamış olduğu vizyon, misyon ve stratejisinin, daha kolay anlaşılabilir olan performans ölçüm kriterlerine dönüştürülmesini sağlar. Bu çalışmada işletmelerde performans ölçümlenmesinin nasıl uygulandığı ve Performans Ölçüm Sistemi olan Dengeli Ölçüm Kartı Tekniği'nin örnek bir işletmede finansal, müşteri, iç süreçler ve öğrenme ve gelişim perspektiflerinin nasıl uygulandığı incelenmiştir.
KOBİ'lerden holdingleşmeye geçiş sürecinde ikinci ve üçüncü kuşağın işletme politikaları ve kurumsallaşma sürecine etkisi araştırması: Kipaş Holding örneği

Aile işletmecisi olan KOBİ'ler, varlıklarını sürdürebilmek, rakipleri ile rekabet edebilmek gibi çeşitli ihtiyaçlar doğrultusunda değişimlere uğrayarak günümüze kadar gelmiştir. Çalışma, 1984 yılından bugüne tekstil alanında ciddi bir gelişme gösteren Kahramanmaraş il merkezindeki holding kapsamındaki aile işletmesinin kurumsallaşma ve işletme politikasının yeni kuşaklar açısından incelemeyi amaçlamıştır. Yapılan araştırmada gözlem ve görüşme kullanılmıştır. Çalışma sonuçları, yöredeki aile işletmesinin büyük ölçüde kurumsallaşmayı önemsediklerini, büyüme sürecinde görülen aile merkezli sorunların farkında olduklarını ve aile ile işletme ilişkilerinde bir dengeyi gözettiklerini göstermektedir. Bu noktada işletmenin yaşı ve büyüklüğünün bazı faktörler üzerinde etkili olduğu da belirlenmiştir. Bu çalışma bulgularının aile işletmelerinin politikalarını geliştirmelerinde ve bu konuda gelecekte yapılacak araştırmalara yol göstericisi olacağı düşünülmektedir.
Otel işletmelerinde müşteri profili oluşturmada veri madenciliği tekniklerinin kullanılması: RFM modeli örneği

Otel işletmelerinin müşterilerini tanımak ve en karlı müşterilerini ayırt etmek adına müşteri profillerini oluşturmaları önemlidir. Müşterilerin tercihleri anlaşıldığında, işletmeler müşterilerine özel pazarlama ve M. İ. Y. stratejileri geliştirebilirler. Böylece müşterilerinin taleplerini karşılayarak, sunulan hizmetlerden elde ettikleri memnuniyeti ve işletmeye olan bağlılıklarını arttırabilir ve onları tekrar satın almaya yönlendirebilirler. Gerçekleştirilen bu araştırmanın amacı; mevcut müşteri verilerinden yararlanarak, gizli kalmış müşteri bilgilerini açığa çıkarmak adına veri madenciliği tekniklerinden faydalanmak ve müşteri profillerini oluşturmaktır. Bu sayede otel işletmelerinin hangi değişkenlere daha fazla önem vermeleri gerektiği tespit edilerek, farklı profile sahip müşteriler için farklı pazarlama stratejilerinin geliştirilmesine katkı sağlanabilir ve M. İ. Y. etkinliğinin artırılmasına yardımcı olunabilir. Araştırmanın yöntemi kapsamında Antalya'da faaliyet göstermekte olan bir beş yıldızlı zincir otel işletmesinin mevcut müşteri verileri kullanılarak, veri madenciliği tekniklerinden RFM modeli uygulanmıştır. Çalışmada küme sayılarını belirlemek için Kendini Düzenleyen Haritalar'dan faydalanılmış ve kümeleme analizi için K-means metodu kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre veri madenciliği teknikleri; sadık müşterileri, sadık yaz sezonu müşterilerini, birlikte harcayan müşterileri, kış sezonu müşterilerini, kayıp müşterileri, yüksek potansiyel müşterileri, yeni müşterileri ve kış sezonu yüksek potansiyel müşterilerini içeren sekiz farklı müşteri grubunun belirlenmesinde ve bu sekiz farklı müşteri profiline yönelik pazarlama stratejilerinin geliştirilmesinde yardımcı olmaktadır.