turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Ekip kaynak yönetimi ve SHELL model anlayışının havayolu işletmelerinde uçuş emniyeti ve zamanında kalkış performansına etkileri

Ülkemizde ve dünyada havacılık sektörünün gelişimini ve büyümesini hep birlikte takip etmekteyiz. Bu gelişme ile birlikte sektör içerisindeki sorunlar da aynı oranda büyümektedir. Artan yolcu ve hava aracı karşısında havalimanları hizmet sunmakta oldukça zorlanmaktadır. Bunun en büyük göstergesi maalesef dünyada yaşanan havacılık kaza ve kırımları ile birlikte havayolu işletmelerinde yaşanan rötarlardır. Dünyada artan yakıt ve enerji maliyetleri, rekabet koşulları gecikmeler konusundaki sorunu katlamaktadır. Yapılan bu çalışmada bu iki temel soruna çözüm önerileri getirilmeye çalışılmıştır. Uçuş emniyeti ve verimliliği konusunda dünyada kabul görmüş SHELL Model ve CRM kavramlarını çalışmamızın omurgası yaparak bu iki kavrama dikkat çekilmek istendi. Bununla beraber CRM anlayışının kapsamı ve etki alanı ile de ilişkili Aeromony kavramı havacılık sektörü için önerildi. Diğer önemli problem olan havayolu işletmelerinde yaşanan gecikmeler konusunda ise özel bir havayolu şirketinin uçuş verileri değerlendirildi. Yaşanan gecikmelerin bir bölümünün uçuş operasyonu hazırlık sürecinde yaşanan aksaklıklar olduğunu düşünerek, bu problemin giderilmesi, en azından gecikme sürelerinin düşürülmesi adına 'Koordine Birimi' önerisi getirildi. Özet olarak, uçuş emniyeti kavramının havacılık endüstrisi çalışanları için bir düşünce iklimi olması halinde olası kaza ve kırımların önüne geçilebileceği düşünülmektedir. Ayrıca rötar süresi konusunda yapılacak iyileştirmelerin havayolu işletmeleri ile birlikte ülke ekonomisine de katkı yapılacağı düşünülmektedir.
12 numaralı gelir vergileri standardı kapsamında gelir vergilerinin finansal raporlaması ve uygulamalı örnekler

IAS/TMS 12 Gelir vergilerinin finansal raporlanma esaslarını düzenlemektedir. Vergi düzenlemelerine göre gelir vergileri, vergiye tabi kar / matrah üzerinden geçerli vergi oranı kullanılarak hesaplanmaktadır. IFRS/TFRS raporlamasında gider olarak dikkate alınan gelir vergileri, ertelenmiş vergi hesaplamasını gerektirmektedir. İşlem ve olayların vergi etkilerinin bu işlem ve olayların gerçekleştiği dönem dikkate alınabilmesi için ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülüklerinin tahakkuk ettirilmesine ihtiyaç vardır. Başka bir ifade ile finansal muhasebe karı karşısında vergi giderleştirilmesi için ertelenmiş vergi varlık veya yükümlülüklerinin finansal pozisyon tablosunda raporlanmasına ihtiyaç vardır. Vergi otoritesinin vergilendirmediği gelirler ya da vergiye esas gelirden indirimine izin vermediği unsurlar olarak ortaya çıkan sürekli farklar ertelenmiş vergi hesaplamasında dikkate alınmamaktadır. Bu çalışmada 12 no. lu IAS/TMS gelir vergileri standardının kavramsal çerçeve temelleri sorgulayıcı bir tarzda açıklanmaya çalışılmış, standardın teori ve pratikteki anlamı öne çıkarılmaya çalışılmıştır.
Nanoteknoloji inovasyon sistemi: Türkiye tekstil sektörü örneği

Bilim ve teknolojinin hızlanarak gelişmesi, yeni ve çok disiplinli teknolojilerin doğmasına da öncülük etmiştir. Nanoteknoloji son yıllarda önemli gelişim kaydederek birçok ülke tarafından stratejik alan olarak belirlenmiştir. Yeni, yüksek katma değerli ve üstün özellikli ürünlerin üretilmesine olanak sağladığı için nanoteknoloji rekabet gücüne dolaylı olarak etki edebilecek bir teknoloji olarak görülmektedir. Bu çalışmada son yıllarda yeni aktörlerin dünya pazarına dahil olması ile rekabet gücü kaybeden ve Türkiye'nin geleneksel sektörlerinden biri olan tekstil sektöründe nanoteknolojinin gelişim süreci kurumlar üzerinden incelenmiştir. Bu sebeple, tekstil sektöründe nanoteknoloji faaliyetlerinde bulunan akademisyen ve firma Ar-Ge personelleri ile derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilerek, nanoteknolojinin mevcut durumunun keşfi ve gelişmesi adına öneriler getirilmiştir. Sonuç olarak, akademi ile sektör arasında nanoteknoloji bilgi stoğunun henüz istenilen seviyede olmadığı, bu aktörler arasındaki bilgi akışının da etkin olarak sağlanamadığı sonucuna varılmıştır. Türkiye tekstil sektöründe nanoteknolojinin gelişmesinin önündeki en önemli engeller olarak, disiplinler arası araştırma kültürü eksikliği, farkındalığın sağlanamaması, fikri mülkiyet hakları korumasının yeterli olmaması ve üniversite-sanayi işbirliğinin zayıf olması gösterilmektedir.
Gemi adamlarının hizmet sözleşmelerinin sona ermesi: Bir inceleme

Her geçen gün deniz ticaretinin biraz daha gelişmesi ile gemi adamı ve donatan arasındaki sorunlar daha karmaşık hale gelmeye başlamış ve denizde yapılan çalışma daha da önem kazanmıştır. İş hukukunun en eski ve önemli dalını oluşturan Deniz İş Hukuku; bazı noktalarda Kara İş Hukuku ile paralel düzenlemeleri beraberinde getirse de; yapılan işin ağırlığı ve karşılaşılan sorunlar bu hukuk dalıyla ilgili farklı düzenlemeleri zorunlu kılmıştır. Özellikle deniz ulaştırma işinde oldukça önemli bir yere sahip olan kaptanın hukuki niteliği, hizmet sözleşmenin feshedilmesi durumunda uygulamada karşılaşan sorunlar; deniz işinin özelliğinden kaynaklanan ve aslında sınırları tam olarak çizilmemiş olan denizcilik teamüllerinin neler olduğu ve teamüllerin sözleşmeye etkisi, genel çerçevede kıdem tazminatı hususu araştırma kapsamında irdelenmiştir. Yapılan çalışmada; gemi adamlarının hizmet sözleşmelerinin sona ermesi; Türk Hukuku ve Alman Hukuku, Uluslararası Çalışma Örgütü Sözleşmeleri, öğretideki farklı görüşler, yerel ve yüksek mahkeme kararları, kanun tasarı metinleri ve yapılan görüşmeler sonucu elde edilen veriler ışığında değerlendirilmiştir. Çalışmada ilk olarak deniz hizmet sözleşmesi üzerinde durularak; sözleşmenin tarafları incelenmiştir. Sonraki aşamada hizmet sözleşmesinin sona erme nedenleri ve feshi hem donatan hem de gemi adamı açısından ele alınmıştır. Son bölümde ise hizmet sözleşmesinin feshinin hukuki sonuçlarına değinilmiştir. Günümüzde iş hukukuna özgü hükümler ile deniz iş hukukuna özgü hükümlerin birbiriyle karıştırıldığı görülmektedir. Sorunların temelini; mevzuatın yetersizliği, denizcilik kural ve teamüllerinin tam olarak bilinmemesi ve dolayısıyla keyfi tutumlar oluşturmaktadır. Günümüz ihtiyaçlarına cevap veren mevzuat yapılanması, konuya hakim hukukçular ve akademisyenler, haklarını ve yükümlülüklerini iyi bilen donatan ve gemi adamları sorunların çözümünde önemli bir yere sahip olacaktır.
Paydaş teorisi ve bankalarda paydaş analizi

büyük bir değişim içindedirler, her gün yeni konular ortaya çıkmakta ve tartışılmaktadır. Ekonomik koşulların ve rekabet koşullarının artması ile yöneticileryeni yönetim arayışlarına girmişlerdir. Klasik yönetim anlayışıyla işletmelerin yaşamasızorlaşmaktadır. şletmelerin en önemli amacı kar elde etmek ve ortaklara iyi bir gelir sağlamak olarak görülmekteydi. Ve başarılı bir finansal performans işletmelerin başarılı sayılmaları için yeterli kabul edilmekteydi. Son dönemde gelişen yeni bir bakış açısı paydaş kavramıdır. Paydaş, firma ile ilgilenen veya onun etkilerinden ve çıktılarından etkilenen herhangi bir kişidir. Kurumfikri önem kazanınca farklı paydaşların beklentilerini ve kararlarını hakkında bilgi sahibi olmak önem kazandı. Ve paydaş yönetimi ortaya çıktı paydaş yönetimi anahtarpaydaşlarınızı tanımlandığınız ve onların desteğini kazandığınız bir süreçtir. Bir işletmenin sadece pay sahiplerinin değil, tüm paydaşlarınınmenfaati için yönetilmesi gerektiğini ifade eder. Paydaş teorisi, işletmenin değişikpaydaş gruplarıyla hedeflerine ulaşmasının araştırılmasıdır.
Markalaşmaya etki eden faktörlere ilişkin Akbank bireysel müşterilerinin algılarının analizi

Bu araştırmanın amacı, markalaşmanın müşteri algılarına etkisini bankacılık sektörü kapsamında ve Akbank örneğinde ele almaktır. Araştırmada öncelikle markalaşmanın ve müşteri tercihinin kavramsal ve kuramsal çerçevesi açıklanmıştır. Ardından araştırma metodolojisi ve bulgular sunulmuştur. Araştırmada Gaziantep ilinde ikamet eden 20-59 yaş arası kişilerden kolayda örnekleme yöntemiyle ulaşılan 384 kişi ile anket yapılmıştır. Toplanan veriler SPSS istatistik programında analiz edilerek yorumlanmıştır. Elde edilen bulgulara bakıldığında, araştırmaya katılım gösteren kişilerin Akbank'ın markalaşmasından genel olarak olumlu etkilendiği bulunmuştur.
Müşteri ilişkileri yönetiminde bir araç olarak veri madenciliği ve parekende sektöründe bir uygulama

Bu tez çalışmasının temel amacı işletmelerin müşterilerden topladıkları ve veri ambarlarında depoladıkları verilerden yola çıkarak karar verme sürecinde kullanılabilecek sonuçların veri madenciliği teknikleri ile ortaya çıkarılmasıdır. Veri madenciliği çalışması ile elde edilen sonuçlarla işletme müşterilerini ortak özelliklerine göre segmente edebilecek ve müşteriye özel pazarlama etkileşimi gerçekleştirebilecektir. Geleneksel analiz yöntemlerinin yetersiz kaldığı veya hesaplamaların uzun zaman gerektirdiği çok büyük hacimli verilerde, veri madenciliğinin alternatif bir araç olarak kullanılması bu çalışmada önerilmiştir. Veri seti üzerinde RFM kümeleme algoritması uygulanmış ve veri seti içerisindeki kümeler ve ilişkiler ortaya çıkarılmıştır.
Afet ve felaketlerde hastane hizmetlerinin yönetimi: Bir alan çalışması

Afetler, toplumun normal yaşam düzenini aniden kesintiye uğratan, onun uyum sağlama ve yanıt verme kapasitesini aşarak dış yardıma gereksinim duymasına yol açan, can ve mal kaybına neden olan ekolojik olaylardır. Afetler, genellikle doğal ve yapay afetler olarak iki başlık altında toplanmaktadır. Afet; sessiz, alarm, izolasyon, dış yardım ve rehabilitasyon olmak üzere beş dönemden oluşmaktadır. Afet yönetimi ve afette yapılacak işler de bu dönemlerde planlanmaktadır. Afetlerde; ölümlerin azaltılması, triaj ve yaralıların bakımı, ikincil hastalıkların önlenmesi ve olağan sağlık hizmetleri düzeyine ulaşma, başlıca sağlık konu ve amaçlarıdır. Bu hizmetlerin zamanında ve etkili bir biçimde yerine getirilebilmesi, kurumsal, yerel ve ulusal afet planlarının varlığına bağlıdır. Eğer bu planlar çeşitli senaryolar içermiyorsa afete cevap başarılı olamayacaktır. Ulusal sağlık sistemindeki konumuna göre bütün hastaneler ve sağlık merkezleri bir acil yardım planına sahip olmalıdır. Planın yapısı her hastanenin önemi, sınıfı ve ulusal sağlık programında hizmet ettiği alan ve afet alanında oynadığı rolle yakından ilgilidir. Bu araştırmada, Ankara metropol alanındaki hastanelerde afet planının bulunup bulunmadığı araştırılmıştır. 31 hastanenin yönetici ve sivil savunma uzmanlarıyla yapılan anketin analizi sonucunda, afete hazırlık açısından kamu ve özel hastaneler arasındaki farklılıklar tespit edilmeye çalışılmıştır. Afet yönetimi eğitimi almış olan sivil savunma uzmanları yasal zorunluluk nedeniyle %83,3'lük oranla kamu hastanelerinde çalışmaktadır. Özel hastanelerin böyle bir zorunluluğu olmadığı için, özel hastanelerin %88,9'unda sivil savunma uzmanı görevlendirilmemektedir. 112 Elde edilen verilere göre, hastanelerin %80,6'sında afet yönetim planı bulunduğu, ancak bu planların %56'sının değişik senaryolara sahip olmadığı tespit edilmiştir. Başka bir sonuç ise, hastanede afet meydana geldiğinde ilk olarak kimin haberdar edileceği ile ilgilidir, %71,1'lik oranla başhekim haberdar edilmektedir. Bu nedenle, afet durumlarındaki hastane yönetimi, iyi eğitilmiş ve kendini geliştirmiş hekimler ve yöneticiler tarafından yapılmalıdır.
Esnek üretim sistemlerinin kriz ortamındaki işletmelerin performansına etkilerinin belirlenmesi

Gelişen ve değişen rekabet ortamında işletmelerin etkinliklerini ve verimliliklerini arttırmasında, değişen pazar koşullarına ve teknolojik yeniliklere ayak uydurmaları büyük önem arz etmektedir. Bunlara ek olarak varlıklarını devam ettirebilmeleri ve rekabet edebilmeleri için üretim maliyetlerini düşürmek, ürün kalitesini yükseltmek ve değişen pazar ve müşteri isteklerini karşılamak zorundadırlar. Bununla birlikte çeşitli ulusal ve uluslararası krizler de işletmelerin işlerini zorlaştırmaktadır. Bu gelişen ve sürekli değişen koşullara uyum sağlamak için işletmeler esnek üretime yönelmektedir. Bu sistemi uygulayan işletmeler sadece yerel pazarlarda değil global pazarda değişen pazar şartlarına hızla uyum göstermekte ve yaşanan krizlerden esnek üretim sistemini kullanmayan rakiplerine göre daha az zararla çıkmaktadırlar. Bu çalışmada, yaşanan küresel ekonomik krizde esnek üretim sistemi kullanan bir işletmenin kriz öncesi, kriz dönemi ve kriz sonrasında performans karşılaştırmasının yapılması ve araştırma yapılan işletmede esnek üretim sisteminin kullanılmasının nasıl bir etkisi olduğu değerlendirilmektedir.
Küresel finans krizinin gelişmekte olan ülke piyasalarına yayılma etkisi ve borsa endeksleri üzerinden analiz edilmesi

2008 Küresel Finans Krizi ABD'de yaşanmış ve piyasalar arası artan entegrasyon ve küreselleşmenin etkisi ile tüm dünyayı farklı derecelerde etkilemiştir. Bu çalışmada esas olarak ABD hisse senedi piyasasından (S&P 500), her bir gelişmekte olan ülke piyasasına olası ortalamada yayılım, simetrik volatilite yayılımı ve asimetrik volatilite yayılımı incelenmektedir. Bu yayılımların saptanması portföy riskinin belirlenmesinde ve çeşitlendirmesinde yol gösterici olacak ve ülkelerin ekonomiye ilişkin kararlar almasında yardımcı olacaktır. Bu bağlamda, araştırmada toplam 13 gelişmekte olan ülke incelenmiştir ve 17.07.2003-12.09. 2013 tarihleri arasındaki haftalık hisse senedi piyasa verileri kullanılmıştır. Veriler tüm dönem, kriz öncesi dönem (2003-2008) ve kriz sonrası dönem (2008-2013) olarak ele alınmıştır. Uygulamanın ilk kısmında ortalamada yayılım ve simetrik volatilite yayılımı GARCH modelleriyle incelenmiştir. Uygulamanın ikinci kısmında ise olası asimetrik volatilite yayılımlarını da tespit edebilmek için GJR-GARCH modelleri ile veriler analiz edilmiştir. Araştırma bulgularına göre farklı ülkelerde, farklı dönemlerde, farklı anlamlılıklarla ortalamada yayılım, simetrik volatilite yayılımı ve asimetrik volatilite yayılım etkileri belirlenmiştir. Genel olarak bir değerlendirme yapıldığında GARCH modeli sonuçları ile GJR-GARCH modeli sonuçlarının farklı olduğu göze çarpmaktadır.
Perceptions of service quality: An investigation of self-service technologies in banking and its effect on customer satisfaction

Bu çalışmada, SSTQUAL ölçeğinin gelişmiş video teller makinesine benzeyen Extreme Transaction Machine gibi yeni teknolojiler kullanan Türkiye'deki katılım bankalarına uygulanabileceği tespit edilmiştir. Ölçekle alakalı bazı değişiklikler yapılması gerekse bile yine de farklı endüstriler ve farklı self servis teknolojileri için uyarlanabilir ve genelleştirilebilir bir ölçek olduğu görülmüştür. XTM'in hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati arasında doğrudan olumlu bir ilişki tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetinin de müşteri sadakati üzerinde etkili olduğu bulunmuştur. Ayrıca, müşteri sadakati ile XTM hizmet kalitesi arasındaki ilişkide, müşteri memnuniyetinin ara değişken etkisi yaptığı anlaşılmıştır. Bu model, Türkiye'deki katılım bankalarındaki XTM veya XTM'e benzeyen SST hizmet kalitesiyle ilgili algıları, müşteri memnuniyetini ve müşteri sadakati düzeyini ölçmek için uygulanabilir. Bu çalışmanın amaçları için internet üzerinden toplanan 165 anket yanıtı kullanılmıştır. Anketler, XTM teknolojisini kullanan tek banka olan Kuveyt Türk Katılım Bankası'nın, cihazı kullanmış müşterilerine gönderilmiştir. Buna ek olarak, çalışma XTM'in bulunduğu tek konum olan İstanbul'da yapılmıştır.
Denetim mesleğinde etik, bağımsızlık ve Sarbanes - Oxley Kanunu sonrası gelişmeler

Son yıllarda karşılaşılan Enron, Worldcom gibi finansal skandallar ile denetçi bağımsızlığının önemi vurgulanmış ve denetim sektöründe önemli değişikşikleryaşanmıştır. Diğer taraftan denetçi bağımsızlığı muhasebe etiği konuları arasında her zaman önemli bir yere sahip olmuştur. Söz konusu skandallarüzerine SEC, 2002 yılında Sarbanes-Oxley Kanunu yayımlamıştır. Hiç süpheyok ki Sarbanes-Oxley Kanunu işletmeler için kurumsallık bağlamında bir çok değişiklik yaratmış hatta devrim niteliğinde olmuştur. Ayrıca IFAC, AICPA, AB komisyonu gibi uluslararası düzenlemeler de denetçi bağımsızlığına yön vermiştir. Ülkemizde Sarbanes-Oxley Kanunu'na paralel olarak bazı düzenlemeler yapılmış, ancak söz konusu düzenlemelerin uygulanabilirliği halen tartışma konusudur. İşbu çalışmada denetçi bağımsızlığı ile ilgili uluslararası ve yereldüzenlemeler incelenmiş, ülkemizdeki etkilerine yönelik bir anket çalışması yapılmıştır.
Determining the factors affecting purchase intention of Turkish consumer towards chinese smartphone brands

Bu çalışmanın amacı Türk tüketicinin Çinli akıllı cep telefonu markalarını satın alma niyetini etkileyen unsurları tespit etmektir. Mevcutta Türk tüketicinin akıllı cep telefonu satın alma niyetini araştırmış çalışmalar bulunmaktadır. Bu çalışma pazar payı artan Çinli akıllı telefon markları ile Türk tüketicinin satın alma niyeti kesişim alanına odaklanıyor. Satın alma niyetiyle beş etkileyici faktör arasındaki ilişkiyi anlamak için gerekçeli eylem teorisine dayanan bir takım hipotezler öne sürülmüştür. Bu faktörler ekonomik değer, algılanan kalite, algılanan mahremiyet, yenilikçilik ve öznel normlardır. Ayrıca yaş, aylık net gelir, eğitim düzeyi gibi demografik özelliklerin Çinli akıllı telefon tercihine etkisi incelenmiştir. Veri toplama için 364 geçerli katılımcı ile çevrimiçi anket yapılmıştır. Tüm cevaplar SPSS programı kullanılarak işlendi. Sonuç olarak, Ekonomik değerin Türk tüketicinin Çinli telefon markalarını satın alma niyetini etkileyen en büyük faktör olduğu görüldü. Ayrıca, Türk tüketiciler akıllı telefon seçerken algılanan kaliteye ve öznel normlara önem veriyor. Önceki faktörlerden farklı olarak, tüketiciler Çinli cep telefonları satın alırken yeniliklere ve algılanan mahremiyete dikkat etmiyor. Tüketicilerin demografik özelliklerinin Çinli akıllı telefonları almaya etkisi tespit edilmedi. Çalışmaya göre, Çinli markalar cep telefonu geliştirirken ve pazarlarken uygun fiyat ve kaliteye odaklanmalıdır.
Basel II, değişim ve hazırlıklar - KOBİ'lere muhtemel etkileri

Bankaların sermaye yeterliliklerinin uluslararası standartlarda ölçülmesini saglayan Basel Ikriterlerini gözden geçiren Basel Bankacılık Denetim Komitesi Basel II olarak adlandırılan yeni standardını 2004 yılında yayınlamıstır. Basel II'nin amaçları; bankaların maruz kaldıkları riskleri daha iyi ölçmek ve bunu en az sermaye düzeyi ile iliskilendirmek, ulusal ve uluslararası denetim uygulamalarınıgüçlendirmek, seffaf ve uluslararası genel kabul görmüs muhasebe ilkelerine uyumlu finansal tablolar yolu ile piyasa disiplinini sağlam aktır. Basel II standartlarının hazırlanmasındagelismis ülke kriterleri dikkate alınmıstır. Basel II standartlar bütünü radikal degisikliklergetirmekle birlikte aynı zamanda hem ciddi tehlikeler hem de ciddi fırsatlar yaratabilecektirBasel II standartlarından en çok etkilenmesi beklenen finans kesimi ve reel sektördür. Ülkemizde KOB tanımları çesitli kurumlara göre farklılık göstermektedir. Basel II standartlarında cirosu 50 Milyon EUR'dan daha az olan firmalar KOB olarak tanımlanmaktadır. 50 Milyon EUR ciro kriteri dikkate alındıgında ülkemizde reel sektörisletmelerinin yaklasık % 99'u KOB sınıfına girmektedir. Dolayısıyla Basel II'den en çok küçük ve orta boy isletmelerin etkilenmesi beklenmektedir. Basel II'yi yenilikleri ile birlikte anlatmak, firmaların Basel II hakkında ögrenmekistedikleri hakkında kısa bilgilendirme yapmak, Basel II kriterlerine göre KOB'lerin hazırlıkdurumlarını bir anket ile ölçmek ve çalısmanın sonucunda KOB'lere Basel II hakkında öneriler sunabilmek amacı ile bu çalısma konusu seçilmistir. . Bu çalısmada; Basel II sermaye uzlasısı, Basel II ile birlikte ortaya çıkan yenilikler, etki alanları, kredi risk ölçüm yöntemleri, kurumsal yönetim ilkeleri, kredi derecelendirme, Basel II'nin KOB'lere muhtemel etkileri, KOB'lerin hazırlıkları, ve KOB'lere öneriler konu edilmektedir.
Çokuluslu şirketlerin çocuk emeğini düzenleme girişimleri

Bu çalışmada, çok uluslu şirketlerin çocuk emeğini düzenlemek amacıyla geliştirdikleri uygulamalar olarak küresel emek standartları, sosyal sorumluluk standardı ve sosyal etiketleme incelenmiştir. Çalışmanın, çok uluslu şirket yapılanmalarından etkilenen çocukların içinde bulundukları durumun ve nasıl ve neden çalışma hayatından uzaklaştırılması gerektiğinin anlaşılması bakımından önem taşıdığı düşünülmektedir. Çalışmanın amacı, çok uluslu şirketlerin çocuk emeği sömürüsü konusunda sorumluluklarının olup olmadığını ve söz konusu sömürüyü ortadan kaldırabilmek için ne tür çabalar içine girdiklerini belirlemektir. Bu noktadan hareketle, çok uluslu şirketlerin çocuk emeğini düzenleme girişiminde neden bulundukları ve geliştirdikleri metotlarla bu amaca ulaşmalarının mümkün olup olmadığı araştırılmıştır. Çalışmada, araştırmanın amaçlarına ve sınırlılıklarına uygun olarak nitel araştırma yöntemi uygulanmıştır. Konuyla ilgili çok çeşitli yazılı ve görsel materyallerden yararlanılarak öznellik ve olası yanlılık sınırlandırılmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda, çocuk emeğinin ortadan kaldırmaya yönelik geliştirilen uygulamaları destekleyenlerin ve karşı duranların olduğu görülmüştür. Ayrıca, söz konusu uygulamaların çok uluslu şirketlerin gönüllülüğüyle hayata geçirilebilir olmasının çocuk emeğinin tamamen ortadan kaldırılmasını güçleştirdiği düşünülmektedir. Çocuk emeği sömürüsünün ancak sendikaların ve devletin denetiminde, yaptırım uygulama hakkı tanıyan düzenlemelerle sona erdirileceği savunulmaktadır.
Sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi ve kalitenin servqual yöntemi ile ölçülmesine yönelik bir uygulama

Sağlık sektörü sürekli gelişen ve kendini yenileyen bir sektördür. Geçmiş yıllara kıyasla sağlık hizmeti sunumunda gerek bilimsel ve gerekse teknolojik olarak büyük ilerlemeler sağlanmıştır. Son yıllarda, özel sektörün de hızla içine dahil olduğu, sağlık hizmeti sunucuları; rakipleri ile rekabet edebilmek, varlıklarını sürdürebilmek ve kar etmek için hizmet kalitesine büyük önem vermek ve sundukları hizmetin kalitesini her geçen gün arttırmak zorundadırlar. Öyle ki, aldıkları sağlık hizmetini kaliteli algılayan hastalar ihtiyaç duyduğunda yine aynı kuruma yönelecektir. Bu tez çalışmasında sağlık hizmetlerinde kalite yönetimine ve Algılanan Hizmet Kalitesi'nin Servqual Metodu ile ölçümüne değinilmiştir. Uygulama olarak, Özel Kavaklıdere Umut Hastanesi'nin 465 hastası ile yüz yüze anket çalışması yapılmıştır. Çalışmada, hastaların sağlık hizmetleri için belirlenen 22 ifadeye ilişkin beklenti ve algılamalarından yola çıkarak, hastanenin hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi amacıyla öneriler getirilmesi amaçlanmıştır. Ayrıca, araştırma sonucu elde edilen bulguların, demografik özellikler ile ilişkisi üzerine kurulan hipotezler değerlendirilmiştir.