turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Müşteri algılarının davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama

Bu çalışmanın amacı sağlıklı yaşam ve spor merkezleri müşterilerinin zihinlerinde satın alım sürecinde oluşan algının tekrar satın alma ve önerme niyetleri üzerindeki etkisini ölçmektir. Çalışmada müşteri algıları, algılanan risk, algılanan değer ve algılanan hizmet kalitesi, davranışsal niyet ise tekrar satın alma niyeti olmak üzere dört başlık altında incelenmiştir. Araştırmada, nicel paradigma kapsamında betimsel model ve ilişkisel model kullanılmıştır. Araştırmanın verileri, Adana il merkezinde üç farklı sağlıklı yaşam ve spor merkezlerinde düzenli olarak spor hizmeti alan ve tesadüfi örneklem yoluyla seçilen üyelerden anket yöntemi kullanılarak toplanmıştır. Araştırma süresince 260 üye ile kolayda örnekleme yöntemi ile görüşülmüştür. Araştırmada veri toplama aracı olarak 'Kişisel Bilgi Formu', 'Spor Merkezlerinde Algılanan Değer Ölçeği', 'Spor Merkezlerinde Algılanan Risk Ölçeği', 'Spor-Fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği' ve 'Spor Merkezlerinde Satın Alma Niyeti Ölçeği' kullanılmıştır. Verilerin analizinde, sağlıklı yaşam ve spor merkezlerinde algılanan risk, algılanan değer, algılanan hizmet kalitesi ve davranışsal niyet kavramlarının müşterileri üzerinde sosyo-demografik özelliklerine farklılaşma durumlarını ortaya koymak için T-testi, Anova ve Post-hoc analizi olarak Scheffe testi kullanılmıştır. Değişkenler arası ilişkiyi değerlendirmek için korelasyon ve regresyon analizi uygulanmıştır. Çalışma kapsamında yapılan analizler sonucunda sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üye algılarını oluşturan; algılanan hizmet kalitesi alt boyutlarından etkileşim kalitesi, çıktı kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, egzersiz alet ekipman kalitesi, ortam koşulları kalitesi boyutlarının satın alma niyetini etkilemezken, program kalitesi boyutunun satın alma niyeti üzerindeki etkisinin pozitif ve anlamlı çıktığı görülmektedir. Algılanan risk değişkeninin fiziksel risk, psikolojik risk, performans riski, finansal risk ve zaman riski boyutları satın alma niyetini etkilemezken, sosyal risk boyutunun satın alma niyeti üzerindeki etkisinin negatif ve anlamlı çıktığı görülmektedir. Algılanan değer değişkeninin duygusal değer boyutunun satın alma niyeti üzerindeki etkisi anlamlı ve pozitif çıkarken, fonksiyonel değer, personel fonksiyonel değer, satın alınan spor programı, fiyat fonksiyonel değer ve sosyal değer boyutlarının satın alma niyetini etkilemediği görülmektedir. Ayrıca, sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üyelerin kişisel değişkenlerinin algılanan hizmet kalitesi, algılanan değer ve algılanan risk genel ve alt boyutları puanlarında bazı farklılıklar görülmüştür.
Kompulsif satın alma eğilimi ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü: AVM müşterileri üzerine bir araştırma

Tüketimin hedonik etmenlerin etkisinde ve dürtüsel olarak yapıldığının anlaşılması ile kompulsif satın alma kavramının pazarlama literatüründeki kullanımı yaygınlaşmaya başlamıştır. Bu çalışmada, kompulsif satın alma kavramının teorik çerçevesi araştırılmış; kontrolsüz kredi kartı kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile ilişkisi ortaya koyulmuştur. Bu bağlamda, alışveriş merkezi müşterileri üzerinde gerçekleştirilen araştırmada kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık ilişkisinde kontrolsüz kredi kartı kullanımının rolü incelenmiştir. Araştırma sonuçları kompulsif satın alma davranışının kredi kartı kötüye kullanımı ve alışveriş sonrası pişmanlık ile pozitif yönlü anlamlı bir ilişkisi olduğunu ortaya koymuştur. Ayrıca kompulsif satın alma ve alışveriş sonrası pişmanlık arasında kredi kartı kötüye kullanımının kısmi aracılık etkisi bulunmuştur.
Fuzzy kümeleme teknikleri ve Avrupa Birliği üye ülkeleri ile Türkiye'nin fuzzy kümelenmesi

Günümüzde yüksek orandaki veri artışı, verilerin analiz sürecini de aynı oranda zorlaştırmaktadır. Kümeleme Analizi, verilerin analizini yapan kişilerin, bu problemi çözmek için sıkça başvurduğu tekniklerden biridir. Bu tezde, hiyerarşik ve hiyerarşik olmayan kümeleme analizi yaklaşımları ve veri setindeki veri grupları arasında kesin ayrımın söz konusu olamadığı durumlarda başarıyla uygulanan klasik fuzzy kümeleme algoritmalarından Fuzzy C-Ortalamalı kümeleme algoritması ve bu algoritmanın geliştirilmiş versiyonları olan Gustafson-Kessel ve Gath-Geva kümeleme algoritmaları anlatılmıştır. Küme sayısının bilinmediği durumlarda optimum küme sayısının nasıl elde edileceği incelenmiştir. Son olarak, bu tez çalışmasında Fuzzy Kümeleme Tekniklerinden Fuzzy C-Ortalamalı kümeleme algoritması kullanılarak Avrupa Birliği üye ülkeleri ve şu anda aday statüsünde bulunan Türkiye'nin, ne kadar ortak gruplar oluşturdukları incelenmek istenmiştir.
Market markalı ürünlerin tüketiciler tarafından algılanmaları

Market markalı ürünler ilk olarak 1863 yılında Amerika'da ortaya çıkmıslardır. Tüm dünyada yaygın olarak yaklasık 40 senedir, Türkiye'de ise yaygın olarak yaklasık 10 senedirmarketlerin raflarında bulunmaktadır. Market markalı ürünler düsük üretim maliyetleri, ucuzambalajları ve çok az olan reklam giderleri sayesinde tüketiciler için ucuz bir alternatif olusturmaktadır. Özellikle yasanan ekonomik krizlerin ardından tüketicilerin alım güçleridüstügünden, tüketicilerin alısveris alıskanlıklarında bazı degisiklikler olmaktadır. Bu degisenalısveris alıskanlıkları süphesiz, daha az alısveris yapma ve daha ucuz olan ürünlere yönelmeegilimleridir. Tüketicilerin market markalı ürünleri nasıl algıladıklarını ortaya koymak bu tezin temel amacıdır. Market markalı ürünlerin nasıl algılandıkları arastırılırken özellikle bir ürün grububelirlenmemistir çünkü arastırmada ulasılmak istenen nokta; bir ürün grubuna karsıtüketicilerin algılamaları degil, tüm market markalı ürünlerin nasıl algılandıgı ve zihinlerdemarket markalarının nasıl bir imaj olusturdugudur. Arastırma sonuçlarının daha iyi yorumlanabilmesi için marka, algılama ve tutum kavramları arastırmada açıklanmıstır. Ayrıca market markalarının günümüzde yerli ve yabancı piyasalarda ne durumda olduklarıarastırılmıstır. Arastırmada, denekler stanbul'un Kadıköy bölgesinde zincir marketler ve hipermarketlerdenalısveris yapan müsteriler arasından seçilmistir ve veriler anket yardımıyla yüz yüze görüsme teknigi kullanılarak toplanmıstır. Ayrıca marketlerin yöneticileri ile de görüsülüp, market markalı ürünler hakkında daha derin bilgilere ulasılmıstır. Market yöneticileriyle görüsmeyapılmasındaki amaç ise; market markalarına sadece tüketicilerin gözüyle degil, bir baskabakıs açısıyla da bakabilmektir. Yöneticiler açısından market markalarına bakmak, tüketicilerin market markalarını olumlu ya da olumsuz algılamalarının nedenlerinin daha iyi ortaya konulmasına yardımcı olabilir. Tüm bu toplanan bilgilerin ısıgında marketyöneticilerine ve tüketicilere faydalı olabilecek bazı sonuçlara ulasılmıstır.
Sağlık çalışanlarının algıladıkları hizmet kalitesi ile iş tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesi: Rte Üniversite Hastanesi örneği

Bu çalışmanın amacı, sağlık çalışanlarının algıladıkları hizmet kalitesi ile iş tatmini ilişkisi incelenmiştir. Bunun yanı sıra sağlık çalışanlarının sosyodemografik özellikleri ile algıladıkları hizmet kalitesi ve iş tatmini arasındaki ilişkiler de incelenmiştir. Veri toplama aracı olarak; Kang ve arkadaşları (2002) tarafından Servqual hizmet kalitesi ölçeğinden yararlanılarak geliştirilen 'dahili hizmet kalitesi' ölçeği ve iş tatminini ölçmek için JDI ölçeğinden yararlanılmıştır. Söz konusu ölçekler Türkçeye çevrilmiş; ön çalışma ile anlam ve anlaşılma bakımından test edilmiştir. RTE Üniversite Hastanesi'ndeki 291 sağlık çalışanına uygulanan anketlerden elde edilen veriler SPSS programına aktarılmış; frekans, güvenilirlik, geçerlilik, korelasyon analizi, regresyon analizi, ki-kare testi analizleri yapılmıştır. Araştırma sonucunda, sağlık çalışanlarının algıladıkları hizmet kalitesinin alt boyutları olan fiziksel özellik, güvenilirlik ve heveslilik boyutlarının iş tatminine etkilerinin olduğu tespit edilmiştir. Bunun yanı sıra çalışanların sosyal güvence, deneyim ve cinsiyet özellikleriyle algıladıkları hizmet kalitesi arasında ilişkinin olmadığı; meslek ve pozisyon özellikleriyle algıladıkları hizmet kalitesi arasında ilişkinin olduğu sonucuna varılmıştır. Katılımcıların meslek ve mesleki deneyim süreleri ile iş tatminleri arasında ilişkinin olmadığı; sosyal güvence, pozisyon ve cinsiyet özellikleriyle iş tatminleri arasında ilişkinin olduğu tespit edilmiştir.
Yeşil satın alma davranışları: Müşteri değeri, imaj, kalite ve tatmin ilişkisi üzerine yeşil otellerde bir uygulama

Bu araştırmanın temel amacı, yeşil otellerde konaklayan turistlerin yeniden yeşil otelde konaklama niyetlerini etkileyen içsel ve dışsal öğeleri, bu öğelerin ilişkilerini ve birbirleri üstündeki etki derecelerini bütüncül bir modelle ortaya çıkarmaktır. Araştırmada yeşil tüketici tutumu, yeşil otel özellikleri, algılanan kalite, fiyat, sosyal ve duygusal tüketim değerleri, yeşil tatmin, yeşil güven ve gelecekte yeşil otel satın alma niyeti yapı taşları olarak belirlenmiş ve aralarındaki ilişkiler yapısall eşitlik modellemesiyle incelenmiştir. Ölçüm aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Anket formu demografik sorular ve 5'li Likert tipi aralıklı ölçülen 37 adet önermeden oluşmaktadır. Anket Alanya bölgesinde yeşil yıldız sertifikası almaya hak kazanmış otellerde konaklayan kişilere uygulanmıştır. Dağıtılan anketlerden 415 tanesi güvenilir olarak görülerek SPSS 20 ve AMOS 24 programları kullanılarak ki kare, t testi, doğrulayıcı faktör analizi ve yol analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın önemli bulgularından biri gelecekte yeşil konaklama niyeti üstünde en önemli etkiye sahip yapı taşının yeşil tüketim tutumu olduğunun saptanmasıdır. Algılanan kalite, sosyal ve duygusal tüketim değerleri davranış niyeti üstünde yeşil tatmin aracılığıyla etki yapmaktadırlar. Algılanan fiyat değeri ise hem tatmin aracılığıyla hem de doğrudan istatistiki olarak anlamlı bir şekilde davranış niyetine etki yapmaktadır. Algılanan fiyat değerinin davranış niyeti üstündeki toplam etki bakımından gücü diğer tüketim değerlerinden düşük olsa da, doğrudan etki yapıyor olması yapı taşının gücünü göstermektedir.
Banka hizmet kalitesinin bireysel bankacılık müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: Marmara Bölgesi araştırması

Bankacılık sektörü geleneksel tanımıyla verdiği hizmetler bağlamında bireysel, kurumsal ve katılım bankacılığı olarak üç alt kategoride incelenmektedir. Diğer tüm işletmelerde olduğu gibi bankalarda kar amacı güden ve müşteri odaklı işletmeler olduklarından müşteri memnuniyeti kavramı var olan müşteriyi bankaya sadık tutmak ve müşteri sayısını artırmak için gün geçtikçe daha fazla önem kazanmaktadır. Bu bağlamda müşteri memnuniyetine dair literatürde birçok model ve yöntem bulunmaktadır. Bazı teoriler her ne kadar geleneksel yöntemlerle müşteriyi oldukça net olarak sadece aldığı ürün ve harcadığı gideri hesaba katarken, günümüz modelleri daha kompleks ve sosyal ilişkilerin de dahil edildiği teorilerdir. Bu teorilerden en çok atıfta bulunulan ve tezlerde yer verilen model, SERVQUAL modelidir. Bu çalışmada da SERVQUAL modeli baz alınarak 40 soruluk, 5 bölümden oluşan bir anket hazırlanmış ve 294 kişinin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma kapsamı ve sınırlılığı itibarıyla diğer çalışmalardan farklıdır, öyle ki çalışma yalnızca Marmara bölgesinde bulunan bireysel bankacılık müşterilerini kapsamaktadır. Anket çalışmasının 5 alt kategorisi, SERVQUAL modelinin önerdiği kategorilerce hazırlanmış ve güven, fiziksel olanaklar, geri dönüt sistemi ve memnuniyeti ölçmeye yönelik oluşturulmuştur. Çalışmanın ilk bölümünde kavramsal tanımlamalar yapılmış, ikinci bölümünde teorik alt yapısı verilmiş, üçüncü bölümde araştırma modeli tanıtılmış ve son bölüm olan dördüncü bölümde ise anket çalışması verilerinin SPSS programında analiz edildiği, analiz bulguları değerlendirilmiştir. Araştırmanın 5 temel hipotezi olmakla birlikte, ana hipotezi bireysel bankacılık müşterilerinin algıladıkları hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine doğrudan ve pozitif yönlü etkisi olduğudur. Analiz sonuçlarında hipotezlerin dördü doğrulanmış, bireylerin ölçek bazlı demografik özellikleri ile algıladıkları hizmet kalitesi arasında ise varsayılanın aksine negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir.
Örgütsel değişim ve örgüt geliştirme: Bursa Organize Sanayi Bölgesi'ndeki işletmeler üzerinde bir uygulama

Globalleşen dünyamızda, herhangi bir ülkede ortaya çıkan yenilik ya da olumlu-olumsuz gelişme, sadece o ülkedeki işletmeleri değil, diğer ülkelerdeki işletmeleri de doğrudan etkilemektedir. Tüm zaman dilimlerinde değişmeyen tek olgu 'değişim' dir. Günümüzde değişim sadece teknolojik ve ekonomik alanda değil, aynı zamanda sosyo-kültürel alanda da görülmektedir. Bu nedenledir ki, işletmelerin sadece büyüme ve gelişmeleri için değil,- ayakta kalabilmeleri için de her türlü değişime hızla uyum sağlayabilecek bir yapıya ulaşmaları kaçınılmazdır. Örgüt, çevresinde yaşadıkları bu hızlı değişime gerekli uyumu sağlayarak, hayatta kalma ve büyüme çabası vermektedir. Bu çabalar belirli plan ve program dahilinde yapıldığında etkili olacaktır. Örgüt geliştirme ise, organizasyon içindeki planlı değişimin nasıl yapılacağı gösteren bir süreçtir. Örgüt geliştirme tüm sistemi içine alan, tepe yöneticileriyle birlikte değişim ajanının yardımıyla davranış bilimlerini kullanarak örgütsel etkinliğini artırma sürecidir. Bursa Organize Sanayi Bölgesi'ndeki işletmeleri kapsayan anket çalışması sonucunda, işletmelerin büyük çoğunluğunun örgütsel değişim alanında büyük basan sağladıklarını ancak, örgüt geliştirme tekniklerini pek bilmedikleri gözlenmektedir.
İşgörenin görev bağımlılığı, politik davranışları, rol çatışması ve belirsizliğinin tükenmişlik üzerindeki etkisi: Sağlık kurumlarında bir inceleme

Tükenmişlik kavramı, son yıllarda üzerinde çok çalışılan konulardan biridir. Günümüz işletmeleri, özellikle hizmet sektörü, çalışanlarının psikolojik olarak daha çok tükenmişlik yaşadığı bir gerçektir. İnsanlarla yüz yüze ilişki içinde olan hastane çalışanları bu durumdan oldukça fazla etkilenmektedir. İşgörenin tükenmişlik düzeyi örgütsel bağlılık, rol çatışması, iş tatmini ve buna benzer faktörlerden etkilenmektedir. Bu çalışmada, hastane çalışanlarının, görev bağımlılığı, politik davranışları, rol çatışması ve belirsizliğinin tükenmişlik düzeyine etkisi üzerinde durulmuştur. Bu amaçla sözü edilen kavramlar ve boyutları için araştırma modeli oluşturulmuş ve test edilmiştir. Modeli test etmek için, Adana'da ikinci basamak sağlık kurumu olarak sınıflandırılan devlet ve özel hastanelerinde 393 hastane çalışanından anket yöntemi ile veri elde edilmiş ve bu veriler analize tabi tutulmuştur. Analiz sonuçlarının ilk bulgusu, tükenmişlik düzeyinin demografik özelliklere göre farklılaşmasıdır. Hiyerarşik regresyon analizi uygulanmış ve kontrol değişkeni olarak ise cinsiyet, gelir, yaş, pozisyon ve hastanedeki çalışma süresi alınmıştır. Araştırmanın ikinci bulgusu ise, politik davranışların tükenmişlik düzeyine etki etmemesine rağmen tükenmişliğin boyutları olan duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı üzerinde etkili olmasıdır. Görev bağımlılığının tükenmişlik üzerinde etkisi bulunmamakla birlikte alt boyutları üzerinde etkili olmuştur. Rol çatışması ve belirsizliğinin, tükenmişlik üzerinde etkisi yoktur ancak alt boyutlar üzerinde etkisi vardır sonucuna varılmıştır. Yapılan çoklu regresyon analizi sadece politik davranışların tükenmişlik üzerinde etkili olduğunu, görev bağımlılığı, rol çatışması ve belirsizliğinin tükenmişlik üzerinde etkisi olmadığını göstermiştir. Araştırmanın son bulgusu ise devlet hastanesinde çalışanların, özel hastane çalışanlarına göre tükenmişliği daha fazla yaşamalarına rağmen özel hastane çalışanlarının politik davranışları, görev bağımlılığı, rol çatışması ve belirsizliğini daha fazla yaşadığını göstermiştir.
Cevap yüzeyi yöntemlerinin süreç iyileştirme amacı ile kullanılması üzerine bir araştırma

Cevap yüzeyi yöntembilimi, birkaç girdi değişkeninin bir ürün veya sürecin cevabını etkilediği durumlarda ve amaç, bu cevabın optimizasyonu olduğunda, kullanılan matematiksel ve istatistiksel tekniklerin bütünüdür. Cevap yüzeyi yöntembiliminde kullanılan teknikler ise aşağıdakileri kapsamaktadır: ' 1. Söz konusu cevabın ölçülmesini sağlayacak uygun deneylerin tasarlanması; 2 .2'de seçilen tasarımdan toplanan verilere en iyi uyumu sağlayacak modelin bulunması; 3. Optimum cevap değerini veren koşulların seçimi. Bu çalışmada; cevap yüzeyi yöntembiliminde kullanılan deney tasarımları olan birinci ve ikinci derece modeller için cevap yüzeyi tasarımları; cevap yüzeylerinin analizinde kullanılan en hızlı artış, kanonik analiz ve sırt analizi yöntemleri; çok cevaplı deneylerin analizinde kullanılan yöntemler ve Taguchi'nin parametre tasarımına alternatif olarak kullanılan cevap yüzeyi yöntemleri incelenmiştir. Çok cevaplı süreçlerin optimizasyonunda kullanılmak üzere bir göreli uzaklık fonksiyonu önerilmiştir. Çok cevaplı süreçlerin optimizasyonunda kullanılması önerilen bu yaklaşımın Taguchi'nin parametre tasannu problemlerinde de kullanılabileceği gösterilmiştir. Ayrıca, çok cevaplı süreçlerin optimizasyonunda kullanılan yaklaşımlar olan çekicilik fonksiyonu ve genelleştirilmiş uzaklık yaklaşımlarının parametre tasarımı problemlerinde kullanılabileceği gösterilmiştir. Son olarak, çok cevaplı süreçler için parametre tasannu problemlerinde, çok değişkenli beklenen kayıp fonksiyonunun kullanılması önerilmiştir. Bu çalışmada önerilen prosedürler için birkaç örnek, uygulama bölümünde verilmiştir.
Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilişkileri: Mersin ilindeki 4 ve 5 yıldızlı oteller örneği

Müşteriler, günümüz iş yaşamında şirketlerin geleceğini etkileyen en önemli aktörlerdir. Müşterilerin tatmin olması ve işletmelerden memnun ayrılmalarının temelinde ise müşterilere sunulan hizmetlerin kaliteli olması yatmaktadır. İşletmelerin gelecek ile ilgili planlarında ve karlılık analizlerinde bu derece önemli bir hal alan müşteri memnuniyeti bilimsel açıdan incelenmeli ve müşteri memnuniyetini etkileyen faktörlerin neler olduğu ayrıntılı olarak tespit edilmelidir. Müşteri memnuniyetini etkileyen hizmet kalitesi, müşterilerin her zaman iyi hizmet almasını ve aldıkları hizmetlerden tatmin olmasını hedeflemektedir. Hizmet kalitesi tüm sektörler için önemli bir kavramdır. Otel işletmeleri de insan odaklı çalışmanın gerçekleştiği tesisler olduğu için hizmet kalitesini her zaman ön planda tutmak zorunda olan işletmelerdir. Otel işletmelerinde hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi ve bu etkiyi sağlayan faktörlerin tespit edilmesi, daha verimli üretim ve daha mutlu müşteriler sağlamanın anahtar rolüdür. Bu çalışma müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilişkilerini Mersin otellerinde kalan Türk turistler aracılığı ile açıklamayı hedeflemektedir. Çalışma Mersin ilinde 2009 yılında konaklayan Türk turistlere uygulanan anket ile gerçekleştirilmiştir. 134 kişinin katıldığı çalışma sonucu elde edilen veriler istatistiki olarak analiz edilmiş ve müşteri memnuniyetini etkileyen hizmet kalitesi faktörleri tespit edilmiştir. Daha sonraki çalışmalarda müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi ilişkileri turizm sektörünün farklı alanlarında araştırılmalı ve bu konuda daha detaylı çalışmaların literatüre katkısı sağlanmalıdır.
Müzakerelerde güç ve çerçevelemenin etkileri ve bir araştırma

Müzakereler, farkında olsak da olmasak da hayatımızın önemli bir parçasıdır. Müzakereler günlük yaşantıdan örgüt içi ilişkilere, endüstriyel ilişkilerden uluslararası ilişkilere kadar hemen hemen tüm alanlarda taraflar arasındaki çatışmaların çözümü ve anlaşma şartlarının belirlenmesi için yaygın bir biçimde kullanılmaktadır. Müzakerelerin birçoğu hem tarafların çıkarlarının çatıştığı hem de paralellik gösterdiği konular içermesine rağmen çoğu zaman taraflar işbirliği yaparak ortak çıktılarını artırmak yerine rekabet ederek mevcut kaynaklardan daha fazla pay almaya çalışmaktadırlar. Yazın incelendiğinde, çalışmaların çoğunun müzakerelerin bütünleştiriciliğini artıran faktörlerin neler olduğunu belirlemeye yönelik olduğu görülmektedir. Gerçek hayattaki müzakerelerin birçoğunda tarafların eşit güce sahip olmadığı ve müzakereleri farklı şekilde algıladıkları gözlenmektedir. Güç faktörünün müzakere sürecini ve sonucunu etkileyen en önemli faktörlerden biri olduğu yazında yaygın bir şekilde kabul görmüştür. Müzakereyi karmaşık bir karar verme süreci olarak tanımladığımızda ise karar verici konumunda olan müzakerecilerin rasyonellikten saparak karar hatalarına maruz kalabileceklerini ve bu kararların müzakerelerin çıktılarını etkilediğini söylemek mümkün olmaktadır. Deney tasarımı ile güç dengesizliği ve çerçevelemenin müzakere sürecine ve çıktılarına etkisine odaklanan bu çalışmanın bulguları güç asimetrisinin olduğu durumlarda müzakereyi kazanç-kayıp üzerinden çerçevelemenin müzakerelerin bütünleştiriciliğini etkilemediğini, kaynakların taraflar arasında paylaşımını ise anlamlı şekilde etkilediğini göstermektedir.
Kurumsal kaynak planlama sistem seçimi, kurulum süreci ve bu süreçlere ait bir araştırma

oz Kurumsal Kaynak Planlama Sistemleri, işletmelerin faaliyet alanlarının belirli bir denge içinde yönetilmesi için geliştirilmiştir. İşletmenin bütün fonksiyonlarım, iş ve bilgi akışlarım tek bir sistemde toplar. Bu şekilde işletme kaynaklan daha verimli bir şekilde kullanılabilir ve işle ilgili kontrol, planlama ve tahminler başarılı bir şekilde yapılır. ERP sisteminin kendisi için uygun çözüm olduğuna karar veren işletme, ERP projesine bir paket seçimi yaparak başlar. Piyasada yüzlerce ERP yazılımının bulunduğu göz önüne alınırsa bir işletmenin en yüksek verimi alacağı sistemi seçmesi büyük bir önem kazanmaktadır. Sistemin doğru olarak seçilmesi ERP projesinin başarıya ulaşması için yeterli olmamaktadır. Sistemin doğru bir şekilde kurulması da kritik bir önem taşır. Seçim ve kurulum süreçlerini başarıyla gerçekleştiren işletmeler arzu ettikleri etkinlik ve rekabet güçlerine ulaşabilmektedir. Bu çalışmada, ERP sistemlerine geçiş yapmış olan Türk işletmelerinin seçim ve kurulum süreçlerinde göstermiş oldukları yaklaşımların, proje sonunda elde ettikleri yatırım geri dönüş oranlarının, projenin başarısızlığa uğramasına neden olan problemlerin, bütçe ve süre aşımlarının gerçekleştiği seçim ve kurulum aMvitelerinin incelenmesi hedeflenmiştir. Anket sonuçlan işletmelerin büyük bir kısmının projelerini belirledikleri bütçe ve zaman sınırlarının üzerinde tamamladıklarını göstermiştir. Bütçe aşımlarına neden olan unsurların başmda danışmanlık ve eğitim giderleri, veri tabam için yapılan harcamaların geldiği görülmektedir. Proje süre aşımının oluştuğu kurulum aktiviteleri de yazılımın kurulumu, yazılma modifikasyonlan, rapor diyaloglan, veri düzenleme çahşmalan ve pilot sistem olarak belirlenmiştir. m