Kurumsal iletişim perspektifinden güçlü bir kurumsal imajın oluşturulmasında çalışan motivasyonunun önemi

Hayatımızın her alanında bulunan imaj kavramı, bilinçli ya da bilinçsizcebaşvurduğumuz, kişileri, kurumları, nesneleri ve markaları tanımlarken kullandığımız tümanlamlara karşılık gelmektedir. Oldukça kapsamlı olan imaj kavramı, tüm sosyo-kültürelve demografik unsurlardan beslenen, tüm bu unsurlar ile karşılıklı olarak etkileşim halinde bulunan toplumsal bir olgudur. Kurumsal imaj ise, küreselleşme ile birlikte her geçen gün yükselen rekabet ortamında kurumların kendilerini ifade edebilmek ve piyasada yerkazanabilmek için başvurdukları yegane kavramdır. Kurumların, ellerinde var olan ve kurumların temelini oluşturan insan kaynağını elinde tutabilmek adına, öncelikli olarak uyguladığı iletişim stratejilerinin sonucundaki kazanımı olarak da görülebilen kurumsal imaj algısı, hedef kitlelerin zihinlerinde kalıcı bir yer edinebilmek için de ihtiyaç duydukları oldukça güçlü bir kavramdır. Bu bağlamda, etkin kurumsal iletişim çalışmaları doğrultusunda oluşturulan olumlu kurumsal imaj algısının, kurum üyelerinin çalışma motivasyonlarını da olumlu yönde etkileyeceği düşünülmektedir. Gerçekleştirilen bu çalışmanın amacı, güçlü bir kurumsal imajın oluşturulmasında çalışan motivasyonununönemini vurgularken, kurumsal iletişimin bu sürece ne şekilde katkıda bulunduğunu göstermektir. Bu çalışmada, kurumsal imajı oluşturan alt boyutların, çalışanların motivasyonları ile ilişkisinin ortaya konulması amaçlanmaktadır. Bu kapsamda araştırma amacı ile CapitalDergisi tarafından 2017 yılında gerçekleştirilen çalışma sonucunda, 'Kurumsal İmajı EnGüçlü ve Çalışan Motivasyonu En Yüksek' 20 firma arasından 15. seçilen Doğuş Otomotivevren olarak alınmış olup, Balıkesir ilindeki yetkili Doğuş Otomotiv bayisinde çalışan personeller örneklem olarak alınmıştır. Birinci bölümde kapsayıcı bir kavram olarak iletişim ve kurumsal iletişim kavramlarının tanımları yapılmış, kurumsal iletişimin amaçları, işlevleri ve sınıflandırılmasından bahsedilmiştir. Ek olarak, kurumsal iletişim kapsamına detaylı olarak değinilmiştir. İkinci bölümde imajın kavramsal çerçevesi belirlenmiş, kurumsal imaj tanımınaağırlık verilerek ilişkide olduğu diğer imaj kavramları detaylandırılmış ve kurumsal iletişim ve kurumsal imaj kavramlarının ilişkisi incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, motivasyon tanımının içeriğine odaklanılırken motivasyonelsüreçler ve faktörleri incelenmiş, motivasyon kuramları çalışan perspektifindendetaylandırılarak, çalışan motivasyonu ile kurumsal imaj arasındaki ilişki kurumsal iletişim çerçevesinde incelenmiştir. Bu bağlamda, kurumsal iletişim bu etkileşimin oluşmasındakapsayıcı ve birleştirici görevi görmektedir. Araştırma Balıkesir ilinde Doğuş Otomotiv yetkili bayisinde çalışan 312 beyaz ve mavi yaka personelle sınırlandırılmıştır. Araştırmanın amacı, tüm kurumlar ve markalar için büyük önem arz eden kurumsal imajın güçlendirilmesinde, çalışan motivasyonununetkisini, kurumsal iletişim çerçevesinde inceleyebilmektir. Bu amaçla araştırmanın evreniDoğuş Otomotiv bünyesinde çalışan tüm mavi ve beyaz yaka olmak üzere 1200 personelden oluşturulmuştur. Araştırmanın örneklemini ise Doğuş Otomotiv Balıkesiryetkili bayisinde çalışan 312 mavi ve beyaz yaka personel oluşturmaktadır. Araştırma yöntemi olarak uygulanan anket yönteminde 5'li likert ölçeği kullanılmış, elde edilen veriler analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Elde edilen verilerden ulaşılan analiz sonuçlarına göre, kurum çalışanlarının motivasyon düzeyleri ve kurumları hakkındaki imaj algıları ortalama düzeyde kalmaktadır ve kurumsal imajın güçlendirilmesinde çalışanların motivasyonlarının yüksek derecede etkilerinin bulunduğunu söylemek doğru olmayacaktır.