turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Sağlık sistemlerinin teknik verimliliği: OECD ülkeleri üzerinde bir araştırma

Bu araştırmanın amacı OECD ülkeleri sağlık sistemlerinin teknik verimliliklerini veri zarflama analizi yöntemi ile ölçmektir. Diğer amaç ise; elde edilen bulgulardan yararlanılarak, verimli olan ve olmayan ülkeleri tespit etmek, verimli olmayan ülkeler için potansiyel iyileştirme önerileri geliştirmektir. OECD ülkeleri sağlık sistemlerinin teknik verimlilik düzeyini belirleme yöntemi olarak VZA tekniği kullanılmıştır. VZA'inde CCR ve BCC modeline göre ülkeler değerlendirilmiştir. Araştırmada beş girdi ve iki çıktı kullanılmıştır. Araştırmada girdi ve çıktıların analizi 'DEA Solver' programı ile gerçekleştirilmiştir. Girdi yönelimli BCC modeline göre OECD ülkeleri sağlık sistemlerinin %46,7'si (n=14) verimli, %53,3'ü (n=16) verimsiz olduğu tespit edilmiştir. Tüm ülkelerin ortalama verimlilik skoru 0 ,943, verimsiz ülkelerin ortalama verimlilik skoru ise 0,893 olarak hesaplanmıştır. Verimlilik skoru en düşük olan ülke 0,615 ile Avusturya olmuştur. Türkiye teknik olarak verimli çıkan ülkeler arasında yer almaktadır. Sağlık sistemlerinin verimsiz olduğu ülkeler gerekli potansiyel iyileşmeleri sağlamak için sağlık planlaması ve politikası geliştirmelidir.
Risks in road transportation of horses

Bu çalışma Türkiye'deki at taşımacılığının riskleri hakkındadır. Eğitim eksikliği, kontrol ve resmi kurumlar tarafından gerekli uygulamalar yapılmadığından at taşımacılığı olması gerektiği şekilde yapılamamaktadır. Bunun sonucu olarak at endüstrisinin gelişimi ve genişlemesi kötü şekilde etkilenmektedir. Nitel araştırma yöntemleri araştırmacılara gelişen piyasaların risklerini ortaya çıkarmada etkin yöntemler sunmaktadır. Elinizdeki araştırma at taşımacılığı risklerini iki araştırma sorusu etrafında incelemiştir. Yarı-yapılandırılmış görüşme metodu kullanılmıştır. Görüşmelerde katılımcılara 13 tane soru ve değişik tamamlayıcı sorular sorulmuştur. Bu araştırmaya Türkiye'nin üç değişik şehrinden binicilik hocası, binici, seyis, şoför, veteriner ve taşıma şirketi sahiplerinden oluşan 13 katılımcı katılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda çalışanlar ile ilgili, malzeme ile ilgili, finans ile ilgili, güvenlik ile ilgili, at ile ilgili, piyasa ile ilgili, altyapı ile ilgili, taşıma ile ilgili ve araç ile ilgili olmak üzere sekiz risk kategorisi ortaya çıkmıştır. Bütün paydaşlar tarafından ortaya konan riskler eğitim ve az bir yatırım ile ortadan kaldırılabilir. Tecrübeli çalışanlar risk faktörlerini göz ile görülür ölçüde ortadan kaldırabilir. Sonuç olarak, at endüstrisi Türkiye'de gelişen ekonomik bir alandır. Dolayısıyla bu piyasanın geleceği için bilinçli kararlar verilmelidir. Bu sebepten ötürü yeni finansal destek at endüstrisine girmelidir.
İş stresi ve iş tatmini arasındaki ilişkinin incelenmesi: İstanbul'daki 4 ve 5 yıldızlı otel çalışanlarına yönelik bir araştırma

Bu çalışmanın amacı stresin iş hayatındaki etkilerine değinmek ve katılımcıların iş stresi seviyeleri ile iş tatmini seviyeleri arasında ilişki olup olmadığını değerlendirmektir. İş stresi ve iş tatmini ile ilgili literatür araştırması yapıldıktan sonra, kolayda örnekleme yöntemi tercih edilmiş ve anket metoduyla bilgiler ve veriler derlenmiştir. Veriler üzerinde SPSS programının 21.00 versiyonu ile yapılan analizler neticesinde, iş stresi ve iş tatmini arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişkinin var olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Gösterişçi tüketim: Diyarbakır örneği

Gösterişçi tüketim hem geleneksel hem de modern dönemlerde gözlenebilen bir tüketim biçimidir. Diyarbakır, geleneksel ve modern kültürel kodların bir arada var olduğu kentsel bir mekandır. Bu anlamda geleneksel dönemlerin kolektivist kültürü ile modern dönemlerin bireysellik kültürünün eş zamanlı yaşantılandığı kentsel bir mekan olmasından dolayı, gösterişçi tüketimin her iki biçiminin de Diyarbakır'da görülebileceği varsayılmış ve çalışmada bir taraftan biçimsellik bağlamında yerel özellikler diğer taraftan buna iten nedenler anlaşılmaya çalışılmıştır. Geleneksel kültürün baskın kolektivist karakteri ile modern kentsel mekanların birey merkezli karakterinin genelde tüketimi özelde gösterişçi tüketimi nasıl etkilediği saha çalışması zemininde araştırılmıştır. Saha çalışmasında 30 kişi ile nitel araştırma yöntemlerinden biri olan derinlemesine mülakat yapılmıştır. Çalışmada ortaya çıkan sonuçlara bakıldığında, son dönemlerde gelişen yaşam standartlarına ve tüketimsel olanaklara paralel olarak geleneksel ve modern kodların gösterişçi tüketimi tetiklediği görülmektedir. Öte yandan statüsel fark ya da bireysel fark ortaya koymayı amaçlayan gösteriş olgusunun sadece maddi nesnelerin tüketiminde değil sosyokültürel ortamlar ve dini görevlerin ifası gibi maddi olmayan alanlarda da kayda değer bir oranda var olduğu görülmüştür.
Toplam kalite yönetiminde kalite maliyetleri

Jüri : Yrd. Doc. Dr. O. Berna İPEKTEN Prof. Dr. R. Metin TÜRKO Prof. Dr. Yunus KİSHALI Prof. Dr. Reşat KARCIOĞLU Yrd. Doç. Dr. Hayati AKSU Küresel rekabette ayakta kalabilmek ve mevcut pazar payını korumak veya artırmak için tek çıkar yol olarak 'kaliteli üretim' kalmıştır. Kalite kavramını algılamada ve yorumlamada her ne kadar farklılıklar olsa bile, sonuçta tüketicinin beklentilerini karşılayarak memnuniyetini sağlayan her ürün veya hizmetin kaliteli olduğu kabul edilebilir. Bu perspektiften bakıldığında işletmelerin çalışmaları, kaliteyi sağlayarak tüketiciyi memnun etmeye odaklanmalıdır. Bununla da yetinilmeyip. tüketicinin farkında bile olmadığı ihtiyaçlarını müşteriden önce tespit ederek, bu ihtiyaçları tatmin edecek ürün ve hizmetleri sunmak gerekir. Tüm bunlar yapılırken. ortaya birçok harcama ve maliyetin çıkması kaçınılmazdır. İşte bu harcamalara veya maliyetlere genel anlamda 'Kalite Maliyetleri' adı verilerek, ayrıca takip edilmeli. analiz edilip değerlendirilmelidir. Mevcut Tekdüzen Muhasebe Sistemi Hesap Planlarında kalite maliyetlerinin takip edilmesi amacıyla açılmış olan hesaplar yoktur. Bu amaçla hesap planlarında 'Serbest Hesaplar' başlığı altında boş bırakılmış olan 8. Grup kullanılabilir. Kalite maliyetlerini muhasebe alanında takip etmenin tek yolu bu olmamakla beraber (700' lü hesaplarda alt hesaplar açılarak da takip edilebilir), bunların ayrı bir grupta toplanması ve takip edilmesi, analiz ve raporlama işlemlerinde önemli kolaylıklar sağlar. Çalışmamızın temel amacı, 'Toplam Kalite Yönetimi' felsefesi çerçevesinde öncelikle kalite kavramını irdeleyerek, Toplam Kalite Yönetimi anlayışı çerçevesinde kaliteyi gerçekleştirmek amacıyla katlanılan tüm bu maliyetlerin nasıl analiz edilip, raporlanıp ve muhasebeleştirileceğini incelemektir.
Belirlilik ve belirsizlik varsayımları altında yatırımların finansal analizi

Günümüzde işletmeler; bilgiye dayak, düşük maliyetli, dünya çapında kaliteli ürün ve hizmet üretimine veya üstün bir teknolojiye ve pazar avantajına sahip olmak zorunda kalmışlardır. Bunu gerçekleştiremiyen eski büyük şirketler hantal devlere dönüşmekte ve yok olmaktadırlar. Aynı durumdaki birçok gelişmekte olan ülke firması ise kendi halklarım düşük ücretlerle ağır koşullarda çalıştırmakta ve ülkeleri acısında çok değerli kredilere talip olmakta ancak kendileriyle birlikte geniş halk kitlelerini ve milli servetide batağa sürüklemektedirler. Firmaların dünya pazarlarında anahtarları sayılabilecek yukarıdaki niteliklere sahip olabilmelerindeki en önemli etkenlerden biri yatırım kararlan ve bu kararların verimliliğidir. Bu çalışmada üretim işlevine ilişkin yatırım projelerinin değerlendirilmesi ve başardı olmaları için gerekli finansal işlemler mikro anlamda yani firma açısından incelenmiştir. Ayrı bir tez konusu olabilecek kadar kapsamlı olan mali yatırımlar konu dışı bırakılmıştır. Tez sonuna bir uygulama eklenmesi yerine konulan detaylı inceleyen ve hassas noktalan vurgulayan çok sayıda örneğin kullanılması tercih edilmiştir. Birinci bölümde, yatırımlarla ilgili temel bilgiler ve diğer bölümlerdeki analizlere veri oluşturacak değerlerin elde edildiği yapılabilirlik çalışmaları kısaca açıklanmıştır. İkinci bölümde sabit ve işletme sermayesi giderleri ele alınarak kuruluş dönemi giderleri ve ardından yatırımın toplam gelirleri değerlendirilmiş, analizlerde kullanılan finansal tablo ve oranlar açıklanmıştır. Üçüncü bölümde belirlilik ve belisizlik koşullarında finansal yönden proje ölçümleme yöntemleri incelenmiştir. Belirlilik koşulunda proje ölçümleme, statik ve dinamik yöntemler başlıkları altında ele alınmıştır. Belirsizlik durumunun etkileri; risk belirleme, risk ölçümleme ve yöntemlerin riske adapte edilmesi şeklinde incelenmiştir. Son olarak dördüncü bölümde enflasyonun yatırım projelerine etkileri ve bu etkilerin azaltılması için kullanılan teknikler ele alınmıştır.
Orijin ülke imajı ve sosyal medya faaliyetlerinin müşteri değeri aracılığıyla satın alma niyeti ve sadakat eğilimine etkisi

Bu çalışmada sosyal medya kullanıcılar ile ilişkili olan işletmenin müşteri sermayesinin sürükleyicileri olarak bilinen marka sermayesi, değer sermayesi ve ilişkisel sermayesini etkileyen önemli faktörler üzerinde araştırılmıştır. Sosyal medya ortamında orijin ülke imajı ve algılanan sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin müşteri sermayesinin sürükleyicileri üzerindeki etkisi, müşteri sermayesi sürükleyicilerinin müşteri satın alma niyeti ve sadakat eğilimi üzerindeki etkisini inceleyerek, işletmelerin pazarlama performasını yükseltmek için ne tür pazarlama çabalarına odaklanması gerektiği vurgulamak çalışma amacını oluşturmaktadır. Sosyal medya kullanıcılar üzerinde anket uygulanmıştır, toplanan veriler üzerinde doğrulayıcı faktör analizi ve yapısall eşitlik modeli analizi yapılarak hipotezler test edilmiştir. Araştırma sonucuna göre sosyal medya pazarlama faaliyetleri ve orijin ülke imajının sosyal medya kullanıcılara ilişkin müşteri sermayesinin sürükleyicileri üzerinde pozitif etkisi olduğu, müşteri sermayesi boyutları müşterilerin satın alma niyetine ve sadakat eğilimine pozitif etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Turist destinasyonunda restoran deneyiminin tekrar ziyaret niyeti üzerine etkisi: Kapadokya örneği

Bu çalışma, belirli bir turizm destinasyonunu ziyaret eden turistlerin, bu destinasyonda faaliyet gösteren yiyecek-içecek işletmelerinde edindikleri restoran deneyimlerinin, doğrudan ve dolaylı olarak destinasyonu tekrar ziyaret etme niyetleri üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik olarak hazırlanmıştır. Turistlerin restoran deneyimlerinin belirlenmesinde, memnuniyet ve yer aidiyeti değişkenleri temel alınmıştır. Araştırmada veriler, anket yöntemi ile elde edilmiştir. Bu doğrultuda Kapadokya destinasyonunda bulunan Ürgüp ilçesindeki butik otellerin restoran hizmetinden faydalanan turistlere toplam 450 anket formu dağıtılmış ve eksik ve hatalı doldurulan anket formlarının elenmesiyle 385 anket araştırmaya dahil edilmiştir. Restoran deneyimi, memnuniyet ve yer aidiyeti değişkenlerinin tekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkilerini belirlemek amacıyla adımsal regresyon analizi uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, restoran deneyiminin tekrar ziyaret niyeti üzerinde oldukça önemli bir etkisinin olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, memnuniyet ve yer aidiyeti değişkenlerinin de tekrar ziyaret niyeti üzerinde restoran deneyimini destekleyici rollerinin olduğu tespit edilmiştir.
Risk sermayesinde yatırım kararı ve muhasebesi

Risk sermayesi'nde yatırım kararı alma zor bir süreçtir. Bir RS şirketikendisine sunulan yatırım tekliflerini detaylı bir şekilde incelemek zorundadır. İnceleme esnasında hem kendi kullandığı spesifik teknikler hem de endüstrinin kullandığı analiz teknikleri vasıtasıyla karar vermeye çalışır. Süreç projenin incelenmesi ile başlar. Projenin yatırıma uygunluğu, yatırımın riski, kazanç getirici bir teknolojik yenilik sağlaması ve uygulanabilirliği araştırılır. Sonraki aşamada yatırımın nasıl yapılacağı kararlaştırılır. Ortaklık payı, yatırımın fon ihtiyacı, yönetime katılma, danışmanlık ve yatırımdan çıkış stratejileri belirlenir. Son olarak ta bu stratejilere bağlı olarak yatırım kararı alınır. Bu çalışmada RS kavramı yeniden gözden geçirilmiştir. Bir sonraki aşamada bir proje için yatırım kararı alınırken gözden geçirilmesi gereken etkenler ve kullanabileceği bazı analiz teknikleri incelenmeye çalışılmıştır. Son olarak ta bir RS yatırımının muhasebe kayıtları hem girişimci hem de yatırımcı açısından incelenmiştir.
Altı sigmanın satışta uygulanması ve bir uygulama örneği

Altı Sigma sürekli iyileştirmeye yönelik bir yönetim felsefesidir. Geçmiş yıllarda yoğun olarak üretim odaklı projelerde kullanılmış olmasına rağmen özellikle müşteri odaklı olması ve işletmelerin gelişen rekabet koşullarında son yıllarda müşterilerine verdiği değer her geçen gün arttığı için kullanım alanı genişlemiş ve hizmet sektöründe de kullanımı artmıştır. Altı Sigma'nın Satışta Uygulanması ve Bir Uygulama örneği konulu Yüksek Lisans Tezi'in dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde Altı Sigma ile ilgili temel kavramaları açıklamaya çalıştım. İkinci bölüm Satış kavramının açıklanması, üçüncü bölüm Altı Sigma ile Satış İlişkisi ve dördüncü bölüm Metodoloji ve Altı Sigma'nın Satış Sürecinde Uygulama örneğinden oluşmaktadır. Birinci bölümde Altı Sigma'nın tanımı ve kavramalarını açıklarken mümkün olduğunca fazla kaynaktan faydalanarak bu konuda gördüğüm eksiklikleri gidermeye çalıştım. İkinci bölüm satış ve satış sürecini kapsamaktadır. Üçüncü bölüm Altı Sigma ve Satış İlişkisi'ni incelerken her iki konunun da ortak ve son derece önemli olan müşteri odaklılık ve müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin giderek artan önemi üzerinde durdum. Son bölümde ise altı Sigma'nın satış sürecinde uygulama örneği ile tezimin ana metnini sonuçlandırdım.
Bağımsız denetim ve denetimde kanıt toplama teknikleri

Ülkemizde bağımsız denetim, son zamanlarda ekonomi piyasalarındaki gelişmeleri takip ederek önemli bir hale gelmiş ve gelişme kaydetmiştir. Ekonominin içinde aktif olarak rol alan bilgi kullanıcıları bağımsız denetim sonucu hazırlanan raporlardanfaydalanarak yatırıma ilişkin kararlarında strateji belirlerler. Bu sebepten ötürü denetim raporlarına ilişkin bağımsızlık, tarafsızlık ve dürüstlük gibi kavramların önemi günden güne artmakta olup ve bağımsız denetim kalitesinin arttırılmasına ilişkin düzenlemelerkarşımıza çıkmaktadır. Günümüz ekonomi piyasalarında kullanılan en yaygın denetim türü, genel kabul görmüş muhasebe ilkeleri ve muhasebe standartlarına uygun olarak gerçekleştirilerekmali tablolar denetimini de içeren muhasebe denetimidir. Bağımsız denetim, ekonomi piyasaları içinde var olan bilgi kullanıcılarına fayda sağlamanın yanı sıra egemen güç devletin en önemli geliri olan verginin toplamasına da fayda sağlamaktadır.
Liderlik tarzının çalışanın iş tatminine etkisi

SAÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü Yüksek Lisans Tez Özeti Tezin Başlığı: Liderlik Tarzının Çalışanın İş Tatminine Etkisi Tezin Yazarı: Nihal Öztürk Danışman: Yrd. Doç. Dr. Rana ÖZEN KUTANİS Kabul Tarihi: 22 Haziran 2005 Sayfa Sayısı: VII + 87 + 4 Anabilimdalı: İşletme Bilimdalı: Yönetim Organizasyon Liderlik ve iş tatmini konularının önemi giderek artmaktadır. Çalışanların işlerinden tatmin sağlamalarında liderin sergilediği davranışın da önemi bulunmaktadır. İşinden memnun olmayan bir çalışanın performansı düşük olacak ve bu da işletmenin başarısına yansıyacaktır. Bunun için, yöneticilerin gösterdikleri liderlik davranışları çalışanın tatminini artırmada bir yoldur. Araştırmanın amacı, liderlik tarzının çalışanın iş tatmini üzerindeki etkisini belirlemektir. Bu amaçla konuyla ilgili liderlik ve iş tatmini konularını açıklayan literatür çalışması yapıldıktan sonra, teoriyi desteklemek amacıyla Adapazarı'nda faaliyet gösteren kurumsal bir firmada anket çalışması yapılmıştır. Liderlik tarzı ve iş tatmini arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla analizler yapılmıştır. Bunun yanında, bu iki değişkenle demografik değişkenler arasındaki ilişki de incelenmiştir. Araştırma verilerinin analizi sonucu ortaya çıkan sonuçlarla araştırma hipotezleri desteklenmiştir. Yapılan analizler sonucunda liderlik tarzları arasında iş tatmini bakımından anlamlı bir fark olduğu görülmüştür. Buna göre, amirlerini dönüştürücü lider olarak algılayan 111 çalışandan 90'ı (% 81' i) yaptığı işten içsel tatmin, 21'i (% 19'u) dışsal tatmin duymaktadır. Amirlerini işe yönelik lider olarak algılayan 65 çalışanın ise 19'u (% 29'u) yaptığı işten içsel tatmin, 46'sı (% 71 'i) dışsal tatmin duymaktadır. İçsel tatmini yüksek olan çalışanlar amirlerini daha çok dönüştürücü lider olarak algılamakta, dışsal tatmini yüksek olan çalışanlar amirlerini daha çok işe yönelik lider olarak algılamaktadırlar.
Kargo sektöründe servqual yöntemi ile hizmet kalitesinin ölçümü

Günümüzde hizmet işletmelerinin ekonomi içerisindeki payı giderek artmaktadır. Bu da hizmet işletmelerinde kaliteli hizmet sunumunu gerekli kılmıştır. Ekonomideki önemli yeri ve artan rekabet gücüyle hizmet işletmeleri hizmet kalitesinin artmasına yönelik adımlar atmaktadır. Hizmet işletmeleri, müşteri tatminine yönelik çalışmalar yaparak müşteri beklentilerinin dikkate alınması konusunda düzenlemeler yapmaktadır. Somut ürün kalitesinin değerlendirilmesi kolaylıkla yapılabilirken hizmetlerin özellikleri gereği ölçümü oldukça zordur. Hizmet kalitesine yönelik yapılan çalışmaları değerlendirmek ve verilen hizmetin ne ölçüde yeterli olduğunu ölçebilmek için çeşitli çalışmalar yapılmıştır. Bu çalışmalardan en çok kullanılanı ve kabul göreni Parasuraman, Zeithalm ve Berry tarafından geliştirilen SERVQUAL modelidir. Bu çalışmada, işletmeden hizmet alan müşterilerin almış oldukları hizmetten bekledikleri ve algıladıkları hizmet kalitesi SERVQUAL modeli uygulanarak ölçümlenmeye çalışılmıştır. Uygulama, hizmet işletmeleri arasında önemli bir yeri olan kargo işletmelerini temsilen Karaman ilinde hizmet veren bir kargo işletmesinin müşterileri üzerinde yapılmıştır. Elde edilen veriler analiz edilerek müşterilerin beklenti ve algıları demografik özelliklerine göre karşılaştırılmıştır. Araştırma bulguları, işletmenin sunduğu hizmeti müşteri algı ve beklentileri çerçevesinde değerlendirirken, işletmenin rekabet gücünü arttırmak için oluşturması gereken işletme politikaları ve uygulamaları hakkında gösterge niteliği taşımaktadır.
Duygusal emek ile örgütsel vatandaşlık davranışı ilişkisi: Bir araştırma

- Bu çalışmanın temel amacı, duygusal emek ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Üç ana bölümden oluşan çalışmanın birinci ve ikinci bölümleri, duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışı kavramlarının açıklandığı teorik kısımdan oluşmaktadır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise, öğretmenlerin duygusal emek davranışları ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilen araştırmaya yer verilmiştir. Araştırmaya; Tokat il merkezinde İl Milli Eğitim Müdürlüğüne bağlı okullarda çalışan toplam 598 öğretmen katılmıştır. Anket yöntemi ile elde edilen veriler, Gazi Üniversitesi Lisanslı IBM SPSS 20 programı kullanılarak, değişkenlerin özelliğine uygun istatistiksel analizler aracılığıyla değerlendirilmiştir. Araştırma sonucuna göre, öğretmenlerin duygusal emek ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Bununla birlikte, örgütsel vatandaşlık davranışı ve duygusal emeğin çalışanların cinsiyet, yaş, medeni durum, hizmet süresine göre gruplar arasında anlamlı bir farklılaşma olduğu görülürken, eğitim durumuna göre gruplar arası farklılaşma görülmemektedir.
Örgütlerarası ağlar perspektifinden sivil toplum kuruluşları

Bu çalışmada örgu tlerarası ağlar perspektifinden sivil toplum kuruluşları incelenmiştir. Örgu tlerarası ağ literatu ru nu n kar amacı gu den kuruluşlar u zerinde yoğunlaşması kar amacı gu tmeyen kuruluşlarının ağ davranışlarını anlama çabasını yetersiz kılmaktadır. Bu çalışmanın amacı STK ların oluşturmuş olduğu ağ yapılarına ilişkin sosyal ağ analizi yöntemi ile betimsel veriler elde etmektir. Bu kapsamda Gençlik Örgu tleri Forumu Derneği u yesi 32 tu zel örgu t arasındaki bağları tespit etmek için 'bilgi paylaşımı, kaynak paylaşımı ve işbirliği gerçekleştirme' olmak u zere u ç farklı ilişki tu ru nde veri elde edilmiştir. Var olan (1) ve var olmayan (0) ilişkiler ikili kodlama şeklinde matris oluşturulmuş, sosyal ağ analizi programı olan UCINET aracılığıyla betimsel bulgulara ulaşılmış ve haritalamalar yapılmıştır. Analiz bulguları ağın ego ağ ve tu m-ağ du zeylerinde verileri kapsamaktadır.
E-ticarette tersine lojistik faaliyetlerinin müşteri memnuniyetine etkisi

'E-Ticarette Tersine Lojistik Faaliyetlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi' isimli bu tez çalışmasında öncelikli olarak elektronik ticaret kavramı, tanımı ve tarihsel gelişim süreci, elektronik ticarette kullanılan ödeme sistemleri ve e-ticaretin faydaları ele alınmıştır. Daha sonra lojistik kavramının ortaya çıkışı, ve lojistiğin tarihsel süreci hakkında bilgi verilmiştir. Ayrıca tersine lojistik kavramının ortaya çıkışı, süreçleri, önemi ve uygulama nedenleri hakkında bilgiler aktarılmıştır. Günümüzde e-ticaretin gelişmesi ile birlikte sanal organizasyonlar ortaya çıkmıştır. Müşteriler bu sayede zamandan tasarruf, uygun fiyat ve yüksek hizmet kalitesi gibi avantajlara sahip olmaktadırlar. Ancak satın alınan ürünün beklendiği gibi çıkmaması bir takım sıkıntılara sebep olmaktadır. İade sürecinin iyi yönetilmesi müşteriler için büyük önem taşımaktadır. Sorunsuz bir iade süreci geçiren müşterilerin memnuniyeti artacak, e-ticaret sitesinin yeniden ziyaret edecektir. Bu çalışmanın amacı e-ticaret alışverişlerinde tersine lojistik faaliyetlerinin müşteri memnuniyetine etkisi ölçmektir. Bu amaç doğrultusunda son 1 yıl içerisinde internet alışverişlerinde iade işlemi gerçekleştirmiş 586 kişiye anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS istatistik programı ile analiz edilmiştir. Analizlerde; güvenilirlik analizi, frekans ve yüzde tanımlayıcı analizleri, faktör analizi ve regresyon analizi testleri uygulanmıştır. Uygulanan ölçeğin iç tutarlılığı 0,874 bulunmuştur. Sonuç olarak; tersine lojistik bileşenlerinin müşteri memnuniyeti üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca da tersine lojistik bileşenlerinin e-ticaret sitesini yeniden ziyaret etme üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
An Analysis on business government relations

Türkiye'de devletin iş dünyası üzerinde tartışılmaz bir gücü vardır. Her ne kadar, son on yıl içerisinde belli bir otonomi kazanıldıysa da, iş dünyasının kendisini eski alışkanlıklarından kurtarması mümkün olmamış ve bu da devletin her zamanki gibi yine tek güç olarak kalmasına sebep olmuştur. Bu durum aşağıdaki A. Ç. şirketinin durumunda da açıkça görülmektedir. Gemlik Gümrükler Müdürlüğü, şirketten yasalara uygun olmayan bir gümrük vergisi talep etmiş ve gelişmeler sonucunda her ne kadar Bakanlıkla bu konuyu görüşmek ve karara mahkeme kararıyla itiraz etmek mümkün olmuşsa da, kanunda değişiklik yapılması söz konusu olduğunda kimsenin elinden bir şey gelmemiştir. Bu durum aynı zamanda Türkiye'deki çıkar gruplarının kurumsallaşmamış yapısına da bir örnektir. Pek çok şirket yıllar boyunca aynı problemle karşılaşmışsa da, yakın geçmişşe kadar birlikte hareket edilememiştir. Bu aynı zamanda Türkiye'nin yasal yapısının buna imkan tanımamasından da kaynaklanmıştır. iv