turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Integrating Turkey's renewable energy with global carbon market

İklim değişikliği dünyanın başlıca sorunlarından biri olarak kabul edilmekte olup uygun önlemler alınmaz ise yakın gelecekte gezegende tamir edilemez hasarlara neden olacağa benzemektedir. Elektrik enerjisi bu sorunun kalbinde yer almaktadır ve bu yüzden çözümde önemli bir rol oynamalıdır. Türkiye'nin elektrik enerjisi piyasası son zamanlarda bir geçiş dönemine girmiş olup eğer uygun şekilde yönetilirse, Türkiye'nin çok sorunlu elektrik enerjisi piyasası iyileşebilir. Türkiye'nin mevcut elektrik enerjisi sektörü düşük arz güvenliği, yüksek karbon yoğunluğu ve yüksek maliyeti ile karakterize edilmektedir. Bu çalışma, küresel ve Türkiye elektrik enerjisi görünümünü ayrıntılı olarak inceledikten sonra, Türkiye'nin elektrik enerjisi sektörünü düşük maliyetli, çevre dostu ve güvenilir bir yapıya dönüştürmek için bir çözüm önermektedir. İklim değişikliği hakkında artan küresel kaygılar ve Avrupa Birliği düzenlemelerinin yakın gelecekte, Türkiye'yi, sera gazı emisyonlarının yatırım kararları üzerindeki etkisini tanımaya zorlayacağı beklenmektedir. Bu çalışma, zorunlu karbon piyasaları ile gönüllü karbon piyasaları üzerindeki yoğun analizleri ile, küresel iklim değişikliği müzakerelerinde Türkiye'nin doğru harekete geçmesi için bir yol haritası olarak hizmet edebilir. Ayrıca, bu çalışma rüzgar enerjisi proje geliştiricileri için, küresel karbon piyasalarındaki fırsatları keşfetmede, bir kılavuz olarak hizmet edebilir.
Örgütlerde yöneticilerin liderlik tarzlarının algılanması ve tükenmişlik sendromu ilişkisi

Bu araştırma, örgütlerdeki yöneticilerin benimsedikleri liderlik tarzları ile çalışanların yaşadıkları tükenmişlik arasındaki ilişkiyi incelemeleyi amaçlamıştır. Bu amaçla, araştırmada 4 model oluşturulmuştur. Örgütlerdeki liderlik tarzları ile genel olarak tükenmişlik ilişkisi birinci modeli (M1); duygusal tükenme ilişkisi ikinci modeli (M2); duyarsızlaşma ilişkisi üçüncü modeli (M3) ve başarısızlık hissi ilişkisi dördüncü modeli (M4) oluşturmaktadır. Modellerdeki değişkenler arasındaki ilişkileri tespit edebilmek için verilere Çoklu Regresyon Analizi uygulanmıştır. Araştırmada nicel ve nitel yöntemler birlikte uygulanmıştır. Liderlik tarzları, Mevcut Yönetici Özellik ve Davranışları Ölçeği ; çalışanların tükenmişliği Maslach Tükenmişlik Envanteri ile ölçülmüştür. Ölçeklerin geçerliliği ve güvenilirliği 10 banka şubesinde 253 çalışanına yapılan pilot uygulama ile gerçekleştirilmiştir. Ölçeklerin yapı geçerliliğine ilişkin açıklayıcı ve doğrulayıcı faktör analizleri SPSS 22.0 ve AMOS 18.0 paket programlarıyla yapılmıştır. Araştırmanın anketleri, Denizli il merkezindeki bankacılık, eğitim, sağlık ve turizm sektörlerindeki 653 çalışandan elde edilmiştir. MYÖDÖ, ilişkisel, bürokratik ve katılımcı liderlik tarzlarını; MTE, tükenmişliği, duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve başarısızlık hissi alt boyutlarıyla ölçebilmektedir. Bürokratik liderliğin kendini korumaya yönelik liderlikle ilişkisini ortaya koyabilmek adına bankacılık, eğitim, sağlık ve turizm toplam 47 çalışanla yarı-yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın bulgularına bakıldığında, ilişkisel, bürokratik ve katılımcı liderlik tarzları ile tükenmişlik, duygusal tükenme, duyarsızlaşma, başarısızlık hissi arasında orta düzeyde ilişki görülmektedir. Ayrıca bürokratik liderlik ile kendini korumaya yönelik liderliğin benmerkezci, konum odaklı ve idare-i maslahatçı olma boyutları arasında büyük ölçüde pozitif bir ilişki olduğu bulgulanmıştır.
Influence of sport celebrity endorsement on basketball players purchase decision

Bu araştırma tüketicilerin reklama, markaya ve markayı tanıtan ünlü kişilere yönelik tutumlarını etkileyen ana etkenleri tanımlamaktadır. Bu çalışmanın amacı spor ve spor dışı markaların tanıtımlarını yapan ünlü sporcuların etkinliğini incelemektir. Bu çalışma, ünlü markaların sponsorluk antlaşmalarında marka yöneticilerine değerli sonuçlar verir ve şirketlere stratejik hedefleri en üst düzeye çıkarmasını sağladığı gibi, yatırım getirisini de maksimize etmek için gerekli bilgiyi sağlar. Bu çalışmada basketbol oyuncularının satın alma davranışlarını etkileyen faktörlerini değerlendirmek için, Türkiye de basketbol oynayan profesyonel oyuncular kullanılmıştır. Erkek ve kadın olmak üzere 350 basketbol sporcusuna anket çalışması uygulanmıştır. Çalışmanın önemli bir bulgusu olarak, anket öncesinde prestij, özgüven, güvenilirlik, çekicilik ve benzersiz olma gibi faktörlerin basketbol oyuncularının satın alma kararlarına belirgin etkisi olduğu gözlemlenmiştir. Aynı zamanda bu çalışma hemen her basketbol oyuncusunun rol model olarak aldığı ünlü bir basketbol oyuncusu olduğunu ve markalar tarafından sunulan ürün ve hizmetleri beğenmemiş olsalar bile; hayranı oldukları ünlü sporcuların tanıttıkları ürün ve hizmetleri satın alma niyetin de oldukları gözlemlenmiştir. Bazı basketbol oyuncuları hayranı oldukları ünlü basketbol oyuncularının tanıtımını yaptığı ürünleri kullanmanın kendilerine şans getireceğine inanırlar. Anketlerden alınan geri dönüşler kalite, rahatlık ve tasarım gibi faktörlerin de, basketbolcuların satın alma davranışlarına etkisi olduğunu kanıtlamaktadır.
Sürdürülebilir turizm değerleri kapsamında yerel halkın golf turizmi algısı: Antalya Belek örneği

Turizm amaçlı yapılan faaliyetler doğrudan ya da dolaylı olarak çevreyi etkilemektedir. Turizm faaliyetlerinin ilk ortaya çıktığı yıllarda çevre sorunlarına ve doğal kaynak kullanımına dikkat edilmeden en yüksek kar elde edilmeye çalışılmıştır. Ancak yıllar geçtikçe turizm kaynaklı çevre kirliliğinin artması, kontrolsüz yapılaşma, altyapı problemleri kaynakların ve çevrenin büyük ölçüde zarar görmesine neden olmuştur. Çevre sorunlarının önüne geçmek ve sorunları en aza indirgemek için sürdürülebilir turizm kavramı ortaya çıkmıştır. Sürdürülebilir turizm; bugünkü turizm faaliyetlerinin olduğu gibi gelecek kuşaklara taşınmasıdır. Çevreyi etkileyen ve çevreden etkilenen turizm türlerinden biri de golf turizmidir. Golf turizmini; golf sporu yapan ya da golf ile pasif olarak ilgilenen bireylerin yaşadıkları yerden başka bir yere golf amacıyla seyahat etmeleri olarak tanımlayabiliriz. 1850'lerden sonra uluslararası golf turnuvalarının başlaması ve gelişmesiyle birlikte katılımcıların ve izleyicilerin konaklama ve seyahat ihtiyaçları ortaya çıkmıştır. Bu kapsamda tüm dünyada ve Türkiye'de golf turizmi gelişmiştir. Golf turizminin uygulanabilirliğinde ve gelişiminde çevre önemli bir faktördür. Golf turizmi çevreden beslenirken aynı zamanda çevreyi de etkilemektedir. Golf turizminin sürdürülebilir gelişime etkisi farklı çevrelerce farklı yorumlanabilmektedir. Golf turizm işletmecileri golf turizminin diğer turizm çeşitlerine göre daha sürdürülebilir olduğunu savunmakla birlikte çevreciler buna karşı çıkmaktadır. Bu tartışmanın en önemli paydaşı aynı zamanda yerel halktır. Yerel halkın tutumu ve davranışı sürdürülebilirliği uzun vadede sağlayacaktır. Bu nedenle çalışmamızda yerel halkın golf turizmi ile ilgili algısının ortaya konması amaçlanmaktadır. Ülkemizin en önemli golf destinasyonu olan Antalya'nın Belek Bölgesi seçilmiş ve bölgedeki yerel halka anket uygulanmıştır. Yapılan anketle sürdürülebilir gelişim kapsamında yerel halkın golf turizmi algısı ölçülmeye çalışılmıştır. Anket verilerinin yorumlanmasında güvenilirlik analizi, faktör analizi, korelasyon analizi, T testi, varyans analizi ve basit doğrusal regresyon analizinden yararlanılmıştır. Bu analizlerin veri sonuçlarının elde edilmesinde SPSS 17.0 paket programı kullanılmıştır.
Kar amacı gütmeyen kurumlar olarak müzelerde pazarlama faaliyetleri: pazarlama karması unsurlarının müzelerde müşteri sadakatine etkisine ilişkin yapısal bir model önerisi

Müzeler artistik, tarihi ve bilimsel objelerin korunmasını ve gösteriminigerçekleştiren kar amacı gütmeyen kuruluşlardır. Türkiye'deki müzelerin sıkıcı, resmi vealakasız imajlarının olması birçok insanın müzelere gelmemesine neden olmaktadır. Diğer taraftan insanların müzelere gelmemelerinin başka bir nedeni de müzelerin içinde bulundukları tarihi gelişimi sürecinin içinde bulunulan aşamasıdır. Sürecin ilk aşamasındamüzeler kolleksiyonları üzerinde durmuşlar ve halkın isteğini göz ardı etmişlerdir. Sürecinikinci aşamasında ise müzeler bireysel ziyaretlerin kalitesini artırmışlar, ziyaretçilerin tatmin ve sadakatini sağlamışlardır. Türkiye müzeleri bu sürecin birinci aşamasında yer almaktadırlar. İkinci aşamanın başarılı olmasında pazarlama kullanışlı bir araç olacaktır. Pazarlama stratejilerinin müzelerde uygulanması sadece kolleksiyonlarınziyaretçilerle bağ kurmasını sağlamakla kalmaz aynı zamanda ziyaretçilerin tatminini de sağlar. Ayrıca pazarlama müzelerin ürünlerini mevcut pazar koşullarına göredüzenlemesini sağlar. Özellikle bazı pazarlama araçları ve teknikleri müzelerin amaçlarını gerçekleştirmelerinde ciddi rol oynar. Bunlardan biri dört temel faktörü içeren ve müşteri davranışlarını etkileyen pazarlama karması unsurlarıdır. Bu araştırmada, ziyaretçi sadakati pazarlama karması unsurları kapsamındaaraştırılacak ve bir model geliştirilecektir. Algılanan kalite, performans, algılanan değer, müşteri tatmini ve müşteri şikayetleri müşteri sadakatinin öncül değişkenleri olarak ele alınmıştır. Araştırma modelinde pazarlama karması unsurlarının müşteri sadakati ve öncülleri üzerindeki etkileri irdelenmiştir. Araştırma Türkiye'deki 52 müzede 502 kişi üzerinde yapılmıştır. Model testinde Yapısal Eşitlik Modeli kullanılmıştır. 51 hipotez kurulmuştur. Araştırma sonucunda pazarlama karması ve bütün diğer öncüllerinmüşteri sadakatini değişik derecelerde etkilediği tespit edilmiş ve 37 hipotez kabuledilmişti
CRM in retail banking

BİREYSEL BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Bu çalışmada, gerçekleştirilen literatür araştırması sonucu elde edilen müşteri ilişkileri yönetiminin temelleri doğrultusunda Türkiye'de geliştirilmiş müşteri ilişkileri yönetimi odaklı bir sistemin değerlendirilmesi, böyle bir sistemden kullanıcıların beklentilerinin saptanması, sistemin mevcut durumunda geliştirilmesi gereken noktaların tespit edilmesidir. Tezimizde öncelikli olarak müşteri ilişkileri yönetiminin temelleri, müşteri ve müşteri ilişkileri tanımları ile irdelenmeye başlanmış, müşteri ilişkileri kavramı tüm boyutları ile ortaya konmuştur. Müşteri ilişkileri ile ilgili bilgi sahibi olduktan sonra, bu ilişkinin yönetilmesi konusu, bu yönetimin getireceği yararlar değerlendirilmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetiminin müşteri sadakatindeki, müşteri memnuniyetindeki ve bu yöntemi uygulayan firmanın karlılığındaki pozitif etkesine yer verilmiştir. Müşteri İlişkileri Yönteminde kullanılan teknolojilerin satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri bölümünde hangi konularda otomasyon sağladığına değinilmiş, Müşteri İlişkileri Yönetiminde teknolojinin çok büyük yeri olmasından ötürü, tezimizde bilgi teknolojisi ile ilgili veri madenciliğine, data ambarı gibi temel kavramlar da değerlendirilmiştir. Bir sonraki adımda başarılı bir şekilde bu yönetimin şeklinin firmaya adapte edilmesinde izlenmesi gereken adımlar tespit edilmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramı ile ilgili temel literatür araştırmasından sonra, geliştirilen yeni sistem ile ilgili olarak kullanıcılar ile mülakat yapılarak beklentileri tespit edilmiştir. Bu doğrultuda kullanıcıların beklentlerinin gerçekleştirilebilmesi için, mevcut yapısı incelendikten sonra, sistemde yapılması gereken geliştirmeler tespit edilmeye çalışılmıştır. vu
Lisans ve yüksek lisans öğrencilerinin ideal liderlik algılamaları ve buna yönelik bir uygulama

Dünyanın kuruluşundan beri yönetim konusu her zaman gündemde olmuştur. Çünkü toplu yaşama süreci başlayınca yöneten ve yönetilen konusu önem kazanmaya başlamıştır. Yöneten yönetilen sürecinin en önemli yanı yöneten boyutudur. Grup ya da toplumların varlıklarını devam ettirmelerinde yönetenlerin rolü çok büyüktür. Yönetenlerden en önemli görev de liderlere düşmektedir. Çünkü liderler, grup ve toplumlar içindeki birlik, beraberlik, dayanışma, hak ve hukuku tesis eden kimlerdir. Bu temel öğeler, grup ve toplumların güçlü olmalarını sağlayan temel taşlardır. Bu temel taşları yerinde ve zamanında en iyi uyumlu hale getiren liderlerdir. Kısaca liderlik, grup ve toplum hayatının varlık nedenidir. Bu çalışmayı bir vakıf üniversitesinin işletme bölümü lisans ve işletme yönetimi yüksek lisans bölümünde okuyan öğrencilerine anket uygulayarak yaptık. İşletme bölümü öğrencilerini tercih etmemizin nedeni, bu öğrencilerin liderlik konusunu kapsayan dersleri almalarıdır. Amaç lisans ve yüksek lisans öğrencilerinin ideal liderlik algılamalarını belirlemektir. İşletme bölümü lisans ve işletme yönetimi yüksek lisans bölümünde okuyan öğrencilerin ideal liderlik algılamalarını belirlemek amacıyla Araştırma verileri Kouzes ve Posner (2003) tarafından geliştirilen 'liderlik Uygulamaları Envanteri ' kullanılarak toplanmıştır. Kullanılan ölçek iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümü bilgi formu, ikinci bölümü liderlik uygulamaları ölçeği (30 sorudan) oluşturmaktadır. Liderlik uygulamaları ölçeği beş alt kategoriden oluşmaktadır. Bu kategoriler şunlardır: Model olma kategorisi, paylaşılan vizyon oluşturma, risk alma, tanıma ve taktir etme, takım çalışması oluşturma. Bu tezde 2015- 2016 döneminde işletme bölümü son sınıfında ve işletme yönetimi yüksek lisans bölümünde okuyan öğrencilerin ideal liderlik algılamaları araştırılmıştır. Araştırmada anket, işletme son sınıfta okuyan (232 öğrenci) ve işletme yönetimi anabilim dalında yüksek lisans yapan (92 öğrenci) tüm öğrencilere uygulanmıştır. Toplam 324 öğrenciden veriler elde edilmiştir.
Türk Muhasebe Hukukunda karşılıklar ve uluslararası standartlarla karşılaştırılması

Karşılıklar, işletmelerin gelecekteki risk ve zararlarını karşılamak, likiditesini sağlamlaştırmak, kredibilitesini artırmak, finansal tablolarının doğru ve güvenilir bir şekilde hazırlanmasını, ayrıca işletmeyle ilgilenen üçüncü kişilere karşı yanıltıcı bilgi vermemek amacıyla, ayırdıkları güvenlik tutandır. Günümüzde giderek artan ekonomik bütünleşmelerin, bütünleşmeye taraf ülkeler arasındaki fiziksel, teknik ve mali engellerin kaldırılmasını; ekonomik bütünleşmeye sonucunda ülkeler arasında, ekonomik, sosyal ve mali politikaların harmonizasyonunu sağlamıştır. Böylece ekonomik gelişmişlik düzeyleri ne kadar yalan olursa olsun, iktisadi bütünleşmeye yönelen ülkelerin, iktisadi, sosyal ve politik ortama uyum için tedbir almaları gerekmiştir. Çok uluslu şirketlerin artması ve bu şirketlerin değişik ülkelerin sermaye piyasalarında işlem görmeleri sonucu, muhasebe standardizasyonunun önemini artırmış ve Uluslararası Muhasebe Standartlarının geliştirilip uygulanmasına yol açmıştır. Türkiye'de globalleşen dünya da yerini almış ve ekonomik entegrasyonun gerçekleşmesi için uyum çalışmalarına başlamıştır. Bu yönde, Uluslararası Muhasebe Standartlarına uyumlu, Türkiye'ye uyarlanmış 11 adet Türk Muhasebe Standardı yayınlamış ve yeni standartlar için çalışmalar sürdürmektedir.
Tedarik zinciri yönetiminde kurumsal sosyal sorumluluk ve tüketici davranışları üzerindeki etkisi ve bir uygulama

Kurumsal sosyal sorumluluk anlayışının yıllar içerisinde gelişmesi ve önem kazanması ile birlikte işletmelerin faaliyet içerisinde bulunduğu tedarikçiler, müşteriler, çalışanlar, hissedarlar gibi tüm paydaşları üzerinde ekonomik, sosyal ve çevresel konularda olumlu etkiler bırakması beklenmektedir. İşletmelerin tedarik zincirleri içerisinde beraber hareket ettikleri paydaşları ile ortaya koydukları sosyal sorumlu davranış ve uygulamaların tüketiciler tarafından değerlendirilebileceği ve tüketicilerin tüketim davranışları üzerinde de bir etki yaratabileceğinden bahsedilebilir. Çalışma kapsamında, Çin'de ve Türkiye'de farklı sosyal ve ekonomik statüden ve her iki ülkede de farklı şehirlerde ikamet eden toplam 422 tüketiciden anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Çalışma sonucunda her iki ülkede de işletmelerin yeşil tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının sosyal sorumlu tüketici davranışları üzerinde etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. Çin'deki tüketicilerin çevreyi ve hayvanları koruma konusunda daha sorumlu davranışlar sergiledikleri görülürken Türkiye'deki tüketicilerin ise tüketici hakları konusunda daha fazla sosyal sorumlu tüketici oldukları tespit edilmiştir.
Tüketici etnosentrizminin pazarlama faaliyetlerinin algılanması üzerine etkisi: Sakarya Üniversitesi örneği

Tüketici davranışlarının ardında yatan nedenlerin anlaşılması işletmelerin pazarlama faaliyetlerini yürütürken hangi yolu izleyeceklerine dair önemli ipuçları sağlamaktadır. Bu nedenlerden biri de tüketici etnosentrizmidir. Çalışma kapsamında, tüketicilerin yürütülen bu pazarlama faaliyetlerine karşı etnosentrik eğilimler içerisinde olup olmadıkları ve bu durumun pazarlama faaliyetlerini algılamalarına etkileri incelenmiştir. Uygulama kapsamında katılımcılar Sakarya Üniversitesi öğrencileri arasından kolayda örnekleme yöntemi ile seçilmiştir. Katılımcılara Shimp & Sharma (1987) tarafından geliştirilen 'Tüketici Etnosentrik Eğilim Ölçeği ' yöneltilerek etnosentrizm düzeyleri ölçülmüştür. Ayrıca katılımcılara Gaski & Etzel (1986) tarafından geliştirilen 'Pazarlama Faaliyetlerinin Tüketiciler Tarafından Algılanması ' ölçeği sunulmuş ve cevaplayıcıların firmaların belirlediği pazarlama karmaları doğrultusunda yürüttükleri faaliyetleri ne derecede algıladıkları ölçülmüştür. Anket uygulaması Nisan 2015'te 640 adet dağıtılmış ve bunlardan 492 tanesi analize uygun bulunmuştur. Çalışmanın sonucunda anket verilerinin dağılımları incelenmiş ve etnosentrizm ile pazarlama faaliyetlerinin algılanması boyutlarına güvenilirlik analizi yapılarak bu iki boyut arasında regresyon analizi yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi ile tüketici etnosentrizminin pazarlama faaliyetlerinin tüketici tarafından algılanmasına etkisinin oldukça az olduğu sonucuna varılmıştır. Düşük ve yüksek etnosentrik eğilimdeki tüketicilerin pazarlama faaliyetlerini algılamalarına t-testi ile bakılmış; ürün, fiyat ve tutundurma değişkenlerinde farklılıklara rastlanmıştır. Bu durumun dağıtım değişkeninde görülmediği sonucuna varılmıştır.
Müşteri odaklı işletme açısından ürün geliştirme süreci ve Arçelik Buzdolabı İşletmesi'nde araştırma

YÜKSEK LİSANS TEZ OZU MÜŞTERİ ODAKLI İŞLETME YÖNETİMİ AÇISINDAN ÜRÜN GELİŞTİRME SÜRECİ VE ARÇELİK BUZDOLABI İŞLETMESİ'NDE ARAŞTIRILMASI Birol KONAK işletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Şubat 1999 Danışman: Prof. Dr. Mehmet ŞAHİN Üretim odaklı yaklaşım ile çalışan, sadece ürün kalitesi ve sayısına odaklanan firmalar, tümüyle müşteriden uzak kalmaktadır. Daha yüksek fiyata satılan malı müşteriler istekli almamaktadır. Günümüzdeki rekabet ortamında, müşterideki değişim, teknolojik yenilik ve globallleşme gibi sebeplerden dolayı firmalar yüzünü müşteriye dönerek, üretim adedine odaklanan ve 'ne üretirsek satarız' yaklaşımını bırakıp müşteri odaklı ürün geliştirmeye başladılar. Firmaların pazardaki başarısı, müşteri bağlılığı ve tatminini sağlama yeteğine bağlıdır. Başarılı ürünler müşteri tarafından çok iyi tariflenmiş ürünlerdir. Yeni ürün geliştirme, firmaların gelecekte ayakta durabilmeleri için hayati önem taşımaktadır. Yeni ürün geliştirmeyen firmaların, uzun vadede başarılı olmaları mümkün değildir. Müşterinin tercihleri, ihtiyaçları ve isteklerinin belirlenmesi için ürün geliştirme sürecine, müşteri sürekli dahil edilmeli ve detaylı pazar araştırması yapılmalıdır. Müşteri istekleri teknik dile çevrilmelidir. Ürünün hedef pazara, doğru ve problemsiz çıkması için, deneme üretimleri, saha testleri, müşteri testleri, sahaya vermeden önce, mutlaka müşteri ile test edilmelidir. Müşteri ile ilişki kurmanın iki temel yolu vardır. Birincisi, iletişimin müşteri tarafından başlatıldığı reaktif müşteri iletişimi, ikincisi ise, iletişimin firmaIll tarafından başlatıldığı proaktif müşteri iletişimidir. Proaktif yaklaşım içinde olan firmalar müşteri odaklı görünümdedir. Firmalar tarafından farklı ürün geliştirme süreçleri uygulanmaktadır. Süreç adımlarının sırayla yerine getirildiği Sıralı Ürün Geliştirme, süreç adımlarının eş zamanlı yürütüldüğü Paralel Ürün Geliştirme Süreci, bunun yanında önce fikir, daha sonra faaliyet yaklaşımında olan Karmaşık Ürün Geliştirme süreci ve proje grubunun her safhasında grup ile hareket edildiği Holistik Yeni Ürün Geliştirme Süreçleri uygulanmaktadır. Müşteri odaklı yönetilen işletmelerde, Paralel Ürün Geliştirme Süreci uygulanmaktadır.
Motivasyon teorilerinde ödüllendirme ve organizasyonlarda ödül sistemleri

Ödül, işgörene karşılık verilen yararların ve nazların tümünü anlatan bir kavramdır. Olumlu sonuçlar, çalışan davranışı üzerinde çok önemli olduğu için, ödül sistemleri çalışanın performansı ve örgütsel basarı için büyük önem taşır. Ödül sistemi, organizasyonun üyelerine erişilebilir kıldığı tüm yarar ve kazanç paketini içine alır ve bu kazanç ve yararların dağıtımını içeren mekanizma ve prosedürler bunun içindedir. Bu anlamda bir ödül iki unsurdan oluşur; sağlanan bir şey karşılığında elde edilen bir şey. Bir organizasyon içinde ödül grupları, organizasyonel performansı etkileyen bireysel davranışların temel bir belirleyicisidir. İş konusunda motivasyon ele alınırsa, merkezi bir konu olarak örgütler tarafından, örgüt içinde kullanılan ödül sistemleri akla gelir. Organizasyonlar ödül sistemleri ile motivasyon ve öğrenme prensiplerini devreye sokarlar ve bu prensipleri uygulamaya girişirler. Örgüt üyelerinin davranışlarının yönlendirilmesi kavramı, farklı yaklaşımlarda farklı şekillerde yorumlanmaktadır. Motivasyon Teorileri, davranışların nedenini insanların zihinsel süreçlerine ve ihtiyaçlarına dayandırırlar ve davranışların yapılan işten ve bulunulan ortamdan nasıl etkilendiklerini açıklamaya çalışırlar. Öte yandan, Davranışçı yaklaşımlar davranışı açıklamada içsel ihtiyaçlar ve zihinsel süreçlerle ilgili varsayımlarda bulunmazlar. Davranışçı yaklaşımlar, motivasyon kavramını bile kullanmazlar, onun yerine davranışı iş ortamı içerisinde, sonuçlarına göre açıklarlar. Bu tezde, Motivasyon Tcorilcrindeki ödüllendirme sistemleri tartışılmış ve organizasyon (ardaki ödül sistemlerinin önemi ortaya konmaya çalışılmıştır. Çalışma iki temel hipotez üzerine oturtulmuştur. Bunlardan ilki; Ho: organizasyonlarda uygulanan ödül grupları, organizasyonun performansını etkileyen bireysel davranışların temel bir belirleyicisidir, ikincisi ise; Ho: bir organizasyon içinde farklı çalışanların farklı ödül tercihleri vardır. Hipotezleri test etmek amacıyla da, bir sanayi işletmesinde çalışanların ödül tercihlerinin incelenmesi üzerine bir vaka araştırması yapılmıştır. Bu vaka araştırmasının sonuçlarında işletme içindeki farklı özelliklerdeki çalışanların ödül tercihleri arasında farklılıklar olduğu saptanmıştır. İşletmelerde ödül sistemleri oluşturulurken mutlaka, çalışanların alt gruplara göre ödül tercihleri incelenmeli ve sistem bu doğrultuda elde edilen verilere dayandırılmalıdır. v
İnsan kaynakları yönetim uygulamaları, iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiler

Bu tezin amacı, işletmelerin insan kaynakları yönetim uygulamaları ile çalışanların iş tatminleri ve örgütsel bağlılıkları arasında bir ilişkinin olup olmadığını ortaya koymak ve bu konuda yapılmış araştırmalara katkıda bulunmaktır. Araştırma Eskişehir, Bozüyük/Bilecik ve Kemalpaşa/İzmir Organize Sanayi Bölgelerinde, plastik ve seramik sanayinde faaliyet gösteren üç ayrı işletmeden kolayda örnekleme yöntemi ile seçilen çalışanlar üzerinde gerçekleştirilmiştir. Değişkenler arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik olarak değerlendirmeye alınan 207 adet anketin verileri, SPSS 20.0 istatistik programı kullanılarak spearman korelasyon testi ile analiz edilmiştir. Sonuç olarak, İKYU ile iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasında istatiksel açıdan anlamlı ve şiddetli ilişkiler tespit edilmiştir.