turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Turizm destinasyonu marka kişiliğini belirlemeye yönelik bir araştırma: Cumalıkızık köyü örneği

Teknolojinin ve ulaşım olanaklarının gelişmesi turizm destinasyonlarını birbirine yakınlaştırmakta ve rekabet ortamı yaratmaktadır. Hızlı bir şekilde artan rekabet sonucunda destinasyonlar farklılaşma uğraşı içine girmiştir. Destinasyonların günümüzde ayakta kalabilme yarışında başarıyı yakalayabilmeleri için farklılık yaratma çabalarına her zamankinden daha çok ihtiyaçları vardır. Destinasyonların farklılaşma çabaları içerisinde destinasyon marka kişiliği kavramı önemli bir yer tutmaktadır. Turizm destinasyonları, kaynakları ve cezbedilirlikleri doğrultusunda pazar bölümüne hitap etmekte ve her bir pazar bölümü için farklı pazarlama çabalarına girmektedir. Bu araştırma Cumalıkızık Köyü destinasyonun marka kişiliği boyutları açığa çıkartılarak destinasyonun pazarlanmasına yardımcı olacak verilerin ortaya konulması ve araştırma sonuçlarına dayanılarak destinasyon pazarlaması hakkında neler yapılabileceğine dair önerilerin sunulmasını amaçlamaktadır. Çalışmada, öncelikle alanyazın incelemesi kapsamında geçmişşte yapılan araştırmalar incelenerek marka kişiliği, destinasyon ve destinasyon marka kişiliği kavramları açıklanmıştır. Daha sonra destinasyon marka kişiliği kavramı üzerinde durularak alanyazında yer alan diğer çalışmalar incelenerek alanyazın taramasına yer verilmiştir. Çalışmada nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılmış ve toplam 400 katılımcıdan toplanan veriler, SPSS istatistik programı yardımı ile analize tabi tutulmuştur. Bulgulara göre Cumalıkızık Köyü'nü yansıtan kişilik özellikleri; samimiyet, seçkinlik, yetkinlik ve heyecan olmak üzere dört boyutta belirlenmiş ve katılımcıların destinasyon marka kişiliği algılamalarının demografik özelliklerine, destinasyonu ziyaret sıklıklarına ve ziyaretleri sonunda algıladıkları memnuniyet düzeylerine göre farklılık gösterip göstermediği incelenmiştir.
Marka yayma stratejisini etkileyen tüketici ilişkili faktörlerin tüketicilerin satın alma niyetleri üzerindeki etkisi: Ampirik bir çalışma

Yeni ürün kategorilerine girmek için mevcut marka isminin kullanılması olan marka yayma stratejisi günümüzde birçok firma tarafından kullanılmaktadır. Marka yayma stratejisinin başarısında tüketici değerlendirmeleri şüphesiz çok önemlidir. Bu çalışmanın amacı da marka yayma stratejisini etkileyen tüketici ilişkili faktörlerin yeni ürünün satın alınma niyeti üzerindeki etkisinin ortaya konmasıdır. Çalışma için seçilen Levi's markasının hedef kitlesine en çok uyan kesim olarak üniversite öğrencileri öngörülmüş ve veriler Eskişehir'de bulunan üniversite öğrencilerinden toplanmıştır. Öğrencilere 1200 adet anket formu dağıtılmış bunlardan 964 adedi geri dönmüş 59 adedi elimine edilerek 905 adet anket üzerinden analizler yapılmıştır. Araştırmanın amacına uygun olarak oluşturulan hipotezler regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırma bulgularına göre ana markaya duyulan güven, yeni ürünün algılanan kalitesi ve ana marka deneyiminin yeni ürünün satın alınma niyeti üzerinde önemli ve anlamlı etkisinin olduğu görülmüştür.
Bir mobilya üretim sisteminin simülasyonla yeniden tasarımı

Ocak 2005 Danışman: Doç. Dr. Ercan TANRITANIRYurdumuz mobilya endüstrisi işletmeleri, geçmişşte olduğundan daha dar kar marjlarında ve yoğun rekabet ortamında faaliyetlerini sürdürmektedirler. Artan rekabet şartları ve sürekli değişen müşteri istekleri, işletmeleri yeni ürün tipleri ve ürün gruplarınıüretebilecek şekilde sürekli dinamik tasarımlara zorlamaktadır. Bu amaçla kullanılan ve karar vericiye doğru değerlendirme imkanı sunan önemli araçlardan biri 'simülasyon'dur. Simülasyon kullanılarak sistem üzerinde daha hızlı ve güvenilir değişiklikler daha düşük maliyetlerle gerçekleştirilebilir. Böylece simülasyon modeli üzerinde gerçekleştirilen deneyler ile bütün bir sistemin daha iyi anlaşılması mümkündür. Bu çalışmanın amacı, çeşitli yeniden organizasyon faaliyetlerinin etkinliğini mobilya üretim sistemi üzerinde değerlendirmek ve bu faaliyetleri tanımlamaktır. Simülasyon, stratejilerin sistem üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi amacıyla kullanılmıştır. Örnek uygulama ise masif sandalye imalatı yapan bir mobilya imalat işletmesinde gerçekleştirilmiştir. Çalışmada mevcut organizasyon yapısına alternatif altı farklı senaryo tasarlanmıştır. Öncelikle mevcut durumun simülasyon modeli oluşturulmuş, geliştirilen her bir senaryo, performans ölçütleri yardımıyla bu modelle karşılaştırılmıştır. Modellere ait elemanlarFEMOS simülasyon programı kullanılarak modellenmiştir. İlk senaryo olarak hem prosese göre yerleşimin hem de hücresel yerleşimin beraber düşünüldüğü 'karma hücresel yerleşimmodeli', literatürde var olan sezgisel yöntemler kullanılarak oluşturulmuştur. Diğersenaryolar ise bölümsel yapılandırma stratejileri kullanılarak FORM simülasyon programı yardımıyla otomatik olarak gerçekleştirilmiştir. Karşılaştırma ölçütleri olarak; kapasite kullanımı, proses içi stok miktarı ve tamamlanan sipariş oranı gibi lojistik performans metrikleri yanında, faaliyet tabanlı maliyet yöntemi kullanılarak belirlenen finansal performans metrikleri de dikkate alınmıştır. Organizasyonel yapıların değerlendirilmesi ve alternatif yapıların birbirleriylekarşılaştırılabilmesi için ise özellikle organizasyonel performans değerlerinin hesaplanması gerekmektedir. Bu amaçla bölüm, grup ve iş istasyonu düzeylerinde özerklik derecesi, merkezkaç derecesi, bütünleşme derecesi, ve kapsamlılık gibi iş psikolojisi açısından önemli kriterler değerlendirilmiştir.
Hizmet işletmelerinde davranışsal karşılıkları etkileyen faktörlerin incelenmesi

Müşterilerin firmalara yönelik davranışsal karşılıkların oluşturulmasında geçmişş faaliyetlerin rolü büyüktür. Davranışsal karşılıklar, müşteri tutumu, bağlılıkları, ağızdan ağıza iletişim ve tatmini gibi müşterilerin firmaya dönük deneyimleri sonucu oluşturdukları tepkileri olarak ifade edilebilmektedir. Davranışsal tepkilerin yönetilmesi firmalar açısından incelenmesi oldukça önemlidir. Hizmet sektöründe iyileştirme ve geliştirmelerin yapılması ve sektörde farklılaşmaya yönelik önemli geri bildirimler sağlanabilmesi için davranışsal karşılıkları incelenmesi gerekmektedir. Söz konusu ölçümlemelerle sektörde yer alan firmaların güçlü ve zayıf yönlerinin belirlenmesi etkin strateji ve taktiklerin formüle edilmesine katkı sağlayacaktır. Bu çalışma, hizmet sektöründe yer alan firmalara yönelik davranışsal karşılıkları etkileyen faktörlerin incelenmesini amaçlamaktadır. Çalışma ilişkisel nedensel araştırma modeli şeklinde yapılandırılmıştır. Veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Araştırma birimi olarak, banka müşterisi olan katılımcılar seçilmiştir. Araştırmada, toplam 407 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Elde edilen veriler tek ve çok değişkenli istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiştir. Elde edilen araştırma sonuçlarına göre, güvenilirlik, fiziksel koşullar, ürün yeniliği, çalışan yetkinliği değişkenlerinin müşteri memnuniyetini etkilediği ve müşteri memnuniyetinin müşteri sadakatini pozitif etkilediği ve değiştirme niyetini negatif etkilediği belirlenmiştir.
İşletmelerde kurumsal yönetim ve Türkiye örneği

Kurumsal yönetim uygulamaları, özellikle 1980'lerden itibaren pek çok ülkede yaygın olarak görülen şirket skandallarına ve yolsuzluklarına karşı bir çare olarak görülmeye başlanmış ve 1990'lı yılların başından itibaren de değişik yönleriyle en çok düzenlenen, tartışılan ve araştırma konusu yapılan konulardan biri haline gelmiştir. 2000'li yıllarda arka arkaya ortaya çıkan şirket skandalları kurumsal yönetimi bütün dünyanın gündemine oturtmuştur. İlk olarak OECD, kurumsal yönetim ilkelerini 1999'da yayınlayıp 2004'de revize etmiştir. Daha sonra birçok ülke kendi kurumsal yönetim uygulamalarını yayınlamıştır. Ülkemizde 2012 yılında yeni Türk Ticaret Kanunu'nun ve yeni Sermaye Piyasası Kanunu'nun yürürlüğe girmesiyle birlikte ciddi bir şekilde boyut değiştirmiştir. Bir yandan kurumsal yönetimi doğrudan veya dolaylı olarak ilgilendiren çok sayıda konu Türk Ticaret Kanunu'nda yasa hükmü olarak düzenlenirken, diğer yandan da Sermaye Piyasası Kanunu'nda halka açık şirketler bakımından kurumsal yönetimle ilgili olarak önemli nitelikte düzenlemeler yapma, bu düzenlemelere uyulmaması halinde çeşitli yaptırımlar uygulama ve bir takım tedbirler alma yetkisiyle donatılmıştır. Kurumsal Yönetim, şirketlerde yönetim kurulları, çalışanlar, hissedarlar ve diğer menfaat sahiplerinin çıkarlarını, gerekli kontrol ve dengeyi sağlar. İyi bir kurumsal yönetimin adillik veya eşitlik, şeffaflık, sorumluluk ve hesap verilebilirlik olmak üzere dört ana ilkesi bulunmaktadır. OECD Kurumsal Yönetim İlkeleri'nde ve SPK Kurumsal Yönetim İlkelerinde bu dört ana unsur anlaşılır olarak açıklanmıştır.
Algılanan örgütsel desteğin işe gömülmüşlük üzerine etkisi: Kişi-iş uyumunun aracılık rolü

Günümüzde örgütlerin başarılı olabilmesi, hedeflerine, amaçlarına ulaşabilmesi ve varlıklarını sürdürebilmesi için çalışanların örgüte sağladığı katkı ve sergilediği performans oldukça önem taşımaktadır. Bu nedenle örgütlerin çalışanlarına verdiği değer, katkı ve destek de bu doğrultuda oldukça önemlidir. Örgütler açısından önemli diğer bir konu ise kişi-iş uyumudur. Çalışanın işiyle uyum sağlaması ve yaptığı işleyetenekleri arasındaki uyum işini daha özverili ve severek yapmasını sağlamıştır. Örgüt içinde kişi-iş uyumunun tam olarak sağlanması çalışanın işi ilebütünleşmesine, bağlanmasına ve işe gömülmesine katkı sağlayacaktır. Bu çalışmanın temel amacı, algılanan örgütsel desteğin işe gömülmüşlük üzerindeki etkisinde kişi-iş uyumunun aracılık rolünün incelenmesidir. Bu amaç kapsamında araştırma verileri, Kastamonu'da yer alan kamu ve özel bankalarda görev yapan 274 çalışandan anket tekniği ile toplanmıştır. Araştırma verileri, tanımlayıcı istatistiki analizler, korelasyon analizi, regresyon analizi ve hiyerarşik regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırmanın bulguları bağlamında algılanan örgütsel desteğin kişi-iş uyumu ve işe gömülmüşlük ve alt boyutları üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu belirlenmiştir. Kişi-iş uyumunun işe gömülmüşlük ve alt boyutları üzerinde de pozitif ve anlamlı bir etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca araştırmanın temel hipotezi bağlamında algılanan örgütsel desteğin işe gömülmüşlük ve alt boyutları üzerindeki etkisinde kişi-iş uyumunun kısmi aracılık etkisinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özel hastanelerde yönetimin profesyonelleşmesinin kurumsallaşma süreci üzerindeki etkisi: Gaziantep ilindeki özel hastanelerde bir uygulama

Özel hastanelerin artışıyla birlikte sağlık hizmetlerinin kar odaklı bir anlayış içine girmelerine neden olmuştur. Özel hastane yönetimi anlayışı patron ve yönetici kavramlarını birbirinden ayrı şekilde kullanmaya başlamış ve patronun veya kurucunun yönetsel anlamda yetersiz kalmasıyla birlikte de profesyonel yöneticiler tarafından yönetilmesi ihtiyacını doğurmuştur. Özel hastanelerin profesyonel yöneticiler tarafından yönetilmesi hastanelerin kurumsallaşması ihtiyacını doğurmuştur. Son yıllarda yasal, teknolojik ve bilimsel gelişmelerinde etkisiyle rekabet ve sağlık hizmetlerinin bir arada olduğu özel hastanelerde rekabet durumu oluştuğu görülmektedir. Bu durum kurumsallaşmanın olduğu nitelikli işgücünün kullanıldığı özel hastanelerin tercih edilmesini sağlamıştır. Bu çalışmada özel hastanelerde yönetimde yaşanan profesyonelleşme ve kurumsallaşma üzerine etkisi incelenmeye çalışılmıştır. Araştırma Gaziantep ilindeki özel hastanelerden anket ile toplanan verilerle yapılmıştır. Araştırmanın amacı Gaziantep ilindeki özel hastanelerde yönetimin profesyonelleşmesi ve kurumsallaşma üzerindeki etkisini incelemektir. Yapılan bu çalışmada özel hastanelerin yönetiminin profesyonelleşmesinin kurumsallaşma üzerinde etkili olup olmadığı incelenmiş ve yapılan analizler sonucunda kurumsallaşmanın gerçekleşebilmesi için yönetimin profesyonelleşmesinin büyük bir öneme sahip olduğu görülmüştür.
JCI akreditasyonu olan özel hastanelerde personel temini ve uygulaması

Kalite hayatın her alanında varlığını hissettirirken belki de en eski kalite beklentisi sağlık hizmetlerindedir. Sağlık hizmetinin kaliteli algılanmasında hastanın yani müşterinin beklentileri ve önceki deneyimleri büyük rol oynamaktadır. Sağlık hizmetlerinde teknoloji, otelcilik hizmetleri, personelin yetkinliği ve iletişim becerisi kalite bileşenini oluşturur. Ancak algılanan kalite ile gerçek kalitenin farkı çalışanların niteliği ve eğitimi ile ilgilidir. Yapılan bu çalışma ile, dünyada sağlık hizmetlerinde kalite uygulamalarından en çok kabul göreni ve bilineni olan JCI Akreditasyonunun, standartların uygulayıcıları olan sağlık çalışanları seçilirken nelere dikkat edilmektedir? Akredite olmuş hastanelerin personel temininde akreditasyon öncesinde ve sonrasında ne gibi farklar vardır? Sorularına yanıt aranmaktadır.
Tedarik zinciri risklerinin işletme performansına etkisi ve tedarikçi ilişkilerinin moderatör rolü

Telekomünikasyon ve bilgi teknolojilerinde gerçekleşen hızlı değişim ile küresel dünyada işletmeler zorlu rekabet koşulları altında var olma mücadelesi vermektedir. Özellikle doğal felaketler, sosyo-politik nedenler işletmelerin bu amaçlarını tehdit etmeye, işletmelerin performansları üzerinde olumsuz bir baskı oluşturmaya başlamıştır. Tedarik zinciri risklerinin işletme performansına olan olumsuz etkilerini en aza indirmek, işletmelerin açısından önemlidir ve tedarikçilerle ilişkilerin, oluşabilecek olumsuz etkilerin azaltılmasında önemli katkısı olduğu düşünülmektedir. Bu çalışma; tedarik zinciri risklerinin işletme performansı üzerindeki etkisini ortaya çıkarmayı ve bu etkileşimde tedarikçi ilişkilerinin düzenleyici rolünü ortaya koymayı amaçlamaktadır. Araştırma TRC1 Bölgesi'nde bulunan OSB'lerdeki işletmeler üzerinde yapılmıştır. 302 orta ve üst düzey yöneticiden toplanan veriler SPSS ve AMOS paket programlarıyla analiz edilmiştir. Yapılan analizler neticesinde; tedarik zinciri riskleri alt boyutları ile işletme performansı ve tedarikçi ilişkileri arasında anlamlı ilişkiler tespit edilmiş, tedarik zinciri risklerinin işletme performansı üzerinde, tedarikçi ilişkilerinin tedarik zinciri riskleri üzerinde, ayrıca tedarikçi ilişkilerinin tedarik zinciri risklerinin işletme performansına etkisinde moderatör etkisinin olduğu bulgularına ulaşılmıştır.
360 derece performans değerleme sistemi ve önündeki engeller

Anahtar Kelimeler: Performans, performans değerleme, 360 derece performans değerleme, geribildirim, 360 derece geribildirim. Performans değerlendirmeleri, insan kaynakları yönetiminin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnsanın, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olarak görüldüğü günümüz dünyasında bireyin etkinlik düzeyini ve başarısını ölçmek de o derece önem kazanmaktadır. Performans değerlendirmelerinde; bireyin çalışmaları, eksiklikleri, yeterlilikleri, fazlalıkları, yetersizlikleri tüm yönleriyle ele alınır. Performans değerleme tekniklerinden birisi olan 360 derece geribildirim son on yıldır A. B. D/de, iki üç yıldır da Türkiye'de insan kaynakları alanında en çok üzerinde durulan uygulamalardan biridir. Tezin ilk bölümünde performans kavramına ve performansı etkileyen faktörlere kısaca değinilmiştir. Performansı etkileyen faktörlerden kişisel nitelikler, basan güdüsünün yoğunluğu, örgütsel faktörler ve çevresel faktörler çok genel olarak açıklanmıştır. ikinci bölümde performans değerlemenin tanımı ve önemi açıklanmış, performans değerlemenin faydaları ve değerlemede kullanılacak kriter ve standartlar vurgulanmıştır. Aynı bölümde performans değerleme teknikleri ve performans değerlemede yapılan hatalar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde 360 derece performans değerleme sistemi ayrıntılarıyla açıklanmıştır. Bu bölümde sistemin özellikleri, gelişimi, ana katılımcılara faydalan, şirketlerin bu sistemi kullanma nedenleri ve uygulama şekilleri, 360 derece geribildirim ile birlikte şirket kültüründeki değişmeler, geribildirim kaynaklan, geribildirim uygulamalan ve 360 derece geribildirimin geleceği üzerinde durulmuştur. Son bölümde ise 360 derece geribildirim uygulamalarını savunan ve karşı çıkan görüşlerden bahsedilmiş ve 360 derece performans değerleme sisteminin önündeki engeller açıklanmış ve son olarak çözüm önerileri ortaya konmuştur. vu
Modern İpek Yolu projesinin Türkiye Azerbaycan ihracat pazarlamasına etkileri

Uzak doğuyu Avrupa'ya bağlayan tarihi İpek Yolu yüzyıllar boyunca uygarlıklar arasında bir köprü görevi görmüştür. Bu yol üzerinde sadece ticari mallar değil, bilim, sanat, kültür ve dini inanışlar taşınmıştır. Deniz taşımacılığının gelişmesiyle değerini kaybeden İpek Yolu'na, küreselleşen ve ticaret hacmi büyüyen dünyada ülkeler eskisinden daha çok ihtiyaç duyar hale gelmiştir. Geçmişte farklı medeniyetlerin bir-biri ile bağlantı kurabilmesine neden olan İpek Yolu Türkiye ekonomisi içinde önemli fırsatlar oluşturmaktadır. Bu fırsatlar doğrultusunda İpek Yolu Projesi Türkiye-Azerbaycan dış ticaret hacminin arttırılmasında çok önemli bir yere sahiptir. Ulaşım kolaylığı, finansal bütünlüğü, işbirliğinin çoğalması Türkiye ihracat pazarlaması için olumlu bir katkıda bulunacaktır. İpek Yolu Projeleri TRACECA, MARMARAY PROJESİ, Trans Anadolu Doğal Gaz Boru Hattı Projesi, Bakı-Tiflis-Kars Demiryolu Projesi: Türkiye bunların çoğunda aktif olarak yer almaktadır. Bu yazıda, bu tür projeler sunulmuş ve Türkiye'nin ihracat pazarlaması üzerindeki potansiyel etkileri ortaya konmuştur. Projeleri, Türkiye'nin ihracat pazarlaması üzerinde olumlu etkilere sahip olduğunu göstermektedir. Bu yolun yeniden hareketlilik kazanması Türkiye'nin Azerbaycan ile olan ilişkilerini hem kültürel hem de ekonomik manada güçlendirecek, Türkiye bu ilişkilerin sonucunda önemli kazançlar sağlayacağı beklenmektedir. Genel olarak tezin birinci bölümde İpek Yolu'nun tarihçesi, Modern İpek Yolu projesi hakkında bilgiler verilerek araştırma yapılmıştır. İkinci bölümünde ihracat pazarlaması açıklanmıştır. Üçüncü bölümde ise araştırmanın kapsamı, amacı verilerek Modern İpek Yolu'nun Azerbaycan ve Türkiye devletlerine katkıları ve şimdi ve gelecekteki ticaret ilişkileri araştırılarak Azerbaycan ve Türkiye arasındaki Dış Ticaret ilişkilerinden bahsedilmiştir.
Tersane işçilerinin örgütsel stres düzeyleri ile iş doyumları arasındaki ilişkinin incelenmesi

Bu araştırmada İstanbul'daki farklı tersanelerde çalışan mavi yakalı tersane işçilerinin iş doyumu ve örgütsel stres düzeylerinin bazı demografik değişkenlerle ilişkisini ortaya konulması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini İstanbul ili, Tuzla ilçesi içerisinde faaliyette bulunan üç özel tersanede çalışan 80 erkek işçi oluşturmaktadır. Veriler kişisel bilgi formu, Minnesota İş Doyum Ölçeği ve Örgütsel Stres Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Araştırmada elde edilen verilerin analizi için İş doyum düzeyleri ile örgütsel stresleri arasındaki ilişkinin incelenmesi için 'Pearson Çarpım Moment Korelasyon Katsayısı' hesaplanmıştır. Mavi yakalıların iş doyum düzeylerinin Demografik özellikler açısından incelenmesi için bağımsız gruplar için, t-testi analizi kullanılmıştır, ayrıca yine mavi yakalıların örgütsel stres düzeylerinin Sosyo Demografik özellikler açısından incelenmesi için ise bağımsız gruplar için, t-testi analizi gerçekleştirilmiştir. Araştırmada elde edilen bulgulara göre, iş yükü ile sosyal destek ile karar verme alt boyutları arasında negatif yönlü, beceri kullanımı arasında ise pozitif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. Sosyal destek ile karar verme boyutları arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunmaktadır. İş doyumu ile iş yükü arasında negatif yönlü, beceri kullanımı ile iş doyumu arasında ise pozitif yönlü bir ilişki olduğu görülmüştür. Ayrıca, sosyal Destek 41 yaş ve üzeri bireylerde anlamlı seviyede daha yüksektir. Elde edilen bu bulgular ilgili alan yazın ışığında tartışılmıştır.
Doğrudan pazarlama çalışanlarında duygusal zeka, performans algısı, motivasyon ilişkisi: Ankara ili çağrı merkezi çalışanları örneği

Duygusal zeka kavramı 20. yy sonlarında popüler olmaya başlamış ve 21. yy başlarında popülerliği çok artmış bir kavramdır. Bu popülarite, duygusal zekanın yanlış anlaşılmasına, IQ'nun alternatifi gibi değerlendirilmesine, ve birçok konunun duygusal zekaya bağlanmasına neden olmuştur. Bu çalışmada, duygusal zeka rasyonel bir biçimde değerlendirilmiştir. Çağrı merkezi gibi doğrudan pazarlama faaliyeti yürüten iş yerleri için duygusal zeka yeteneklerinin önemi daha büyüktür. Çünkü çağrı merkezi çalışanları, müşterilerle doğrudan iletişim içerisindedirler. Çağrı merkezi çalışanlarının duygusal zeka, performans algısı, ve motivasyon düzeyleri arasındaki ilişkilerin araştırılması bu çalışmanın temel amacıdır. Araştırmada, değişkenler arasındaki ilişkiler incelendiğinden dolayı, ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini, Ankara ilinde çalışan 371 çağrı merkezi çalışanı oluşturmaktadır. Çalışanların duygusal zeka, performans algısı, ve motivasyon ölçümleri için kendilerine başvurulmuştur. Duygusal zeka ölçümleri Wong&Law tarafından geliştirilen WLEIS ölçeği ile yapılmıştır. Performans algısı ölçümleri için Kirkman&Rosen tarafından geliştirilen ölçek kullanılmıştır. Motivasyon ölçümleri ise Mottaz motivasyon ölçeği kullanılarak yapılmıştır. Toplanan veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Duygusal zeka ile performans algısı arasında anlamlı korelasyon arayan H1 hipotezi, duygusal zeka ile motivasyon arasında anlamlı korelasyon arayan H2 hipotezi, ve performans algısı ile motivasyon arasında anlamlı korelasyon arayan H3 hipotezi test edilmiştir. Değişkenler arasındaki korelasyonların tespiti için Pearson korelasyon analizi kullanılmıştır. Sonuçta; duygusal zekanın boyutları, motivasyonun unsurları, ve performans algısı değişkenleri arasında çeşitli ilişkiler bulunmuştur. 0.01 anlamlılık düzeyinde duygusal zeka ile performans algısı arasında (r = .386), duygusal zeka ile motivasyon arasında (r = .273), ve performans algısı ile motivasyon arasında (r= .201) pozitif yönlü korelasyon bulunmuştur. H1, H2 ve H3 hipotezleri doğrulanmıştır.
Marka imajının tüketici satın alma niyetlerine etkisi: Hazır giyim sektöründe bir araştırma

Rekabetin seviyesinin her geçen gün arttığı günümüzde işletmeler tüketiciler karşısında sadece üretim, yönetim ve pazarlama konularındaki geleneksel yaklaşım ile tüketicileri ikna edemeyecek duruma gelmişlerdir. Birçok seçenek arasından tercih yapan tüketiciler için marka çok önemli bir olgudur. İşletmeler için zorlaşan şartlar karşısında tüketicileri ikna etmede öne geçme açısından marka imajının öneminin ortaya çıktığı görülmektedir. Piyasada tutunabilmenin ve gelecekte daha ön sıralara gelebilmenin vazgeçilmesi markadır. Dünya ölçeğinde de marka olan işletmeler her geçen gün krizlere rağmen kendilerini ve imajlarını dinamik tutarak büyümektedirler. Geleceği kucaklamak isteyen işletmeler markalarına yatırım yapmakta ve tüketicilerin satına alımlarında nasıl bir marka imajının yönlendirileceğini araştırıp buna göre strateji oluşturmak zorundadır. İşletmeler açısından soyut ve dinamik bir olgu olan marka imajının son yıllarda satın alma eğilimine yön verdiği öngörülmektedir. Tüketiciler satın alma sürecinde karar verirken sadece kalite ve fiyatı ön plana çıkaran değil soyut bir kavramı da önde görmek istemekte bu kavram da marka imajı olmaktadır. Tüketiciler verdikleri kararlarda marka imajını her geçen yıl daha fazla dikkate almaktadır. İMarka İmajının Tüketicilerin Satın Alma Niyetlerine Etkisi: Hazır Giyim Sektöründe Bir Araştırma? adlı tezin amacı; marka imajı ile tüketicilerin satın alma eğilimi arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Bu amaçla çalışmamızda veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Araştırma, Sakarya'da hazır giyim sektörü üzerinde çalışan mağazalardaki tüketicilere uygulanmıştır. Araştırmada marka imajının tüketicilerin satın alma eğilimlerinde etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Satın alma niyetlerini etkileyen bu faktörler kişisel imaj ile marka imajının uyumlu olması, markalarının yeniliklerin öncüsü olduğuna kanaat getirmeleri ve farklılığı hızlı bir şekilde sunmaları şeklinde sıralanmıştır. Aynı zamanda tüketiciler imajları ile her konuda uyumlu olduğu marka ile gelecekte tercih etme ile kalmayıp çevresine bu marka ile ilgili ciddi tavsiyelerde bulunduğu gözlenmektedir. Kısaca tüketicilerin satın alma niyetlerinde marka imajının etkisi vardır.