turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Bilateral governance in outsourced services: Interorganizational dynamics and consequences

Firmalarda dış kaynak kullanımı gelişmekte olan bir alandır. Dünyanın çeşitli ülkelerinde yapılan araştımalar, küresel ekonomik krizlerin ne tarafında olunursa olunsun, dış kaynak kullanım oranlarının yirmi yıldan fazladır istikrarlı şekilde artmakta olduğunu bildirmektedir. Bu tez dışarıdan çeşitli hizmetler satın alan firmaların, hizmet tedarikçileriyle nasıl ilişkiler kurduğunu anlamak üzerinedir. Özellikle, bu müşteri ? tedarikçi ikilileri arasında firmaların nasıl bir yönetişim tercih ettiklerini inceler. Araştırmamızda, ilişkinin resmi yönünü temsilen yazılı sözleşmelerin karmaşıklık seviyesi ve gayrıresmi yönünü temsilen ilişkide karşılıklı geçerli olan değer ve davranışlar üzerinde durulur. Örgüt ve çevre değişkenlerinin ortaklığın sürdürülmesine yarayan mekanizmalarla, ve ortaya çıkan maliyetler ve karşılıklı memnuniyet seviyesi gibi sonuçlarla ilişkileri incelenmiştir. Tez çerçevesinde yapılan hizmet satın alımı memnuniyet araştırmamızla (İstanbul'daki 128 firmanın dış kaynak kullanım ve yönetişim eğilimleri üzerine) önermelerimizi destekleyen sonuçlara ulaşılmıştır. Araştırmamızın bir hedefi de henüz ülkemizde çok tartışılmamış bu konulara ilgi çekmek ve arkadan gelebilecek çalışmalara yol açmaktır.
Enerji içecekleri sektöründe tüketici davranışlarının incelenmesi

Günümüzde tüketiciler birçok sektörde olduğu gibi içecek sektöründe de geleneksel içeceklerden farklı olarak farklı ihtiyaçlara cevap verebilecek yeni ürünler talep etmekte, dolayısıyla içecek sektöründe faaliyet gösteren firmalar da tüketici beklentilerini karşılayabilmek amacıyla her geçen gün yeni bir ürünü tüketicilerin beğenisine sunmaktadır. Firmalar son birkaç yıldır ürünlerinin tanıtımlarında medya araçlarının yanı sıra konser, festival, sportif etkinlik gibi aktiviteleri daha yaygın olarak kullanmakta ve bu sayede ürünlerinin farkındalığını arttırmaya çalışmaktadır. Enerji içeceklerinin tüketiciler tarafından nasıl algılandığı, diğer kafeinli içecekler ve sporcu içecekleri ile enerji içeceklerinin arasındaki farkın tüketiciler tarafından nasıl değerlendirildiği, enerji içeceklerinin amacına uygun olarak tüketilip tüketilmediği ve enerji içeceği tüketimine etki eden faktörlerin neler olduğunu inceleyen bu çalışmada literatür araştırmaları ve mülakat çalışmaları sonrasında farklı yaş ve meslek gruplarındaki kişilere bu konu hakkındaki görüşlerini açığa çıkarabilmek amacı ile anket uygulanmıştır. Anket çalışması ile enerji içeceği üreten firmaların tüketicilere vermek istedikleri mesaj ile tüketicilerin bu ürünlere karşı olan tutum ve davranışları karşılaştırılmaya çalışılmış olup enerji içeceklerinin tüketiciler tarafından nasıl algılandığı belirlenmeye çalışılmıştır. Firmaların tanıtımlarında tüketicilere vermek istedikleri mesaj ile tüketiciler tarafından algılanan mesaj arasındaki farklılıklar ve sektörde faaliyet gösteren firmaların tüketicileri ürünleri hakkında yeteri kadar bilgilendirmemesi nedeniyle enerji içecekleri tüketiciler tarafından farklı amaçlarda tüketilmektedir. İnsan sağlığına etkileri bakımından enerji içeceklerin bilinçsizce tüketilmemesi gerekmektedir.
Türkiye'deki limanların lojistik üs olarak değerlendirilmesi

Globalleşen dünyada, global ticaret hacminin artmasına bağlı olarak küresel lojistik anlayışı da gelişim göstermektedir. Bugün ve gelecekte oyanacağı roller düşünüldüğünde hiç kuşku yok ki dünya ticaretinin kalbi lojistik üslerdir. Her ülke ticaret potansiyelinin artması için politikalar üretmektedir. Bu politikaların arasında da lojistik üslerin hayata geçirilmesi vardır. Lojistik üs; taşımacılık, dağıtım, depolama, konsolidasyon, ayrıştırma, ihracat, ithalat, transit işlemler, altyapı hizmetleri, sigorta, danışmanlık ve üretim gibi birçok entegre lojistik faaliyetlerin bir bölgede gerçekleştirilmesini ifade etmektedir. Lojistik üs kavramının tarihsel gelişimine bakıldığında başlangıç aşamasında ağırlıklı olarak deniz ve havalimanlarıdır. Bu tezin amacı dünyadaki yük trafiği göz önüne alınarak dünyadaki lojistik üsler örnek alınarak Türkiye'deki limanların durumunu değerlendirmektir. Çalışmada Türkiye'de en fazla konteyner elleçleyen 3 liman; Ambarlı, İzmir, Mersin ve Türkiye'nin kuzeyinde Traceca Projesinden daha fazla pay almayı hedefleyen Trabzon limanı ve dünyada en çok yük elleçleyen Shanghai limanı ile Avrupa da en çok yük elleçleyen Rotterdam limanı incelenerek, Türkiye limanları için öneriler getirilmiştir.
Türkiye'de havayolu kargo taşımacılığı pazarlaması: Sorunları ve çözüm önerileri

Hizmetler; kişi ve örgütler tarafından müşteri veya diğer örgütlere sunulan, sonucunda fiziki bir ürün elde edilmeyen faaliyetleri kapsayan, kullanımından yarar sağlanan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Genellikle, malların ve hizmetlerin pazarlanmasında bir farklılık görülmez. Malların pazarlanmasında geçerli olan ilke, teori ve tekniklerin hizmetlerin pazarlanmasında da geçerli olduğu varsayılır, işletme açısından, malların ve hizmetlerin pazarlanmasında temel görev, uygun bir hedef pazar seçimi ve 'pazarlama karması' geliştirmektir. Ancak hizmetlerin kendine özgü bir dizi özelliği vardır. Bu özelliklerin, pazarlama karması oluşturulurken göz önüne alınması gerekir. Ayrıca, hizmetlerin pazarlanmasında karşılaşılan sorunlar çok değişik ve çözümleri daha zordur. ICAO ve IATA kurallarına bağlı olarak, başta ülke ve taşıyıcı kısıtlamaları göz önünde bulundurulmak üzere, malların paketlenmesi, etiketlenmesi, evrakların uygun şekilde hazırlanması ve bir hava aracı ile sevk edilmesine 'havayolu kargo taşımacılığı denir. Bir hizmet sektörü olan taşımacılık, ülke içinde ve dışında sosyal, ekonomik ve politik kararlardan etkilenen sektörlerin başında gelmektedir. Sektörün oluşumu, gelişimi ve yönlendirilmesi değişken faktörlere bağlıdır. Uçak sadece gönderilen kargoyu taşıyan araç, taşımacılık ise bir sistem, bir bütündür. Taşıma aracı olan uçak, malların fiziki olarak yer değiştirmesini sağlarken, taşımacılık ekonomik ve politik işbirliği gerektiren, işletme organizasyonu ile desteklenen bir faaliyettir. Taşımacılık bir hizmet üretimidir. Hizmeti sunan; taşıyıcılar, acentalar, sigorta işletmeleri ve gümrük komisyoncuları birbirleriyle ilişki ve işbirliği içersindedirler. Bu işletmelerin faaliyetleri birbirinden ayrılmaz bir bütündür. Sektörde rekabet fiyata dayalıdır. Kargo şirketlerinin pek çoğu hizmette kalite ile değil, daha ucuz taşıma mantığı ile hareket etmektedirler. Bu durum hizmette kaliteyi olumsuz yönde etkilemektedir. Ülkemizde, havayolu kargo pazarı büyük bir potansiyele sahip olmasına rağmen, Türk havayolu kargo taşımacılığının gelişememesinin ana sebeblerini, kalifiye eleman eksikliği ve finansman sorunları oluşturmaktadır. Öncelikle bu sorunların çözüme kavuşturulmasıyla, işletmelerimiz ve ülkemiz ekonomisi açısından önemli bir adım atılmış olacaktır.
Kalitatif bilgilerin değerlendirilmesinde kullanılan ölçekler ve mukayeseleri

Bu tez çalışmasında, kalitatif bilgilerin ölçülmesi, bu ölçümlerin yorumlanması ve bunlara uygulanabilecek istatistiksel işlemler hakkında bilgiler verilmeye çalışılmıştır. Çalışmamız dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; ölçme hakkında genel bilgiler anlatılmıştır. İkinci bölümde; ölçeklerin ve ölçmenin tasnifi yapılmıştır. Üçüncü bölümde; inanç, tutum ve kanaatlerin ölçülmesinde kullanılmak üzere geliştirilen özel ölçek türleri ve bunlara uygulanabilecek istatistiksel metodlar ayrıntılı olarak anlatılmıştır. Son bölümde ise; kalitatif bilgileri değerlendirmenin başka bir yolu olan takdir yöntemine yer verilmiştir.
Stratejik düşünce ve rekabet zekası: Otomotiv ve iletişim endüstrilerinde karşılaştırmalı bir araştırma

Bu çalışmanın temel amacı rekabet yoğunluğunun yüksek olduğu endüstrilerde, yöneticilerin stratejik düşünce becerilerinin, rekabet zekaları üzerindeki etkisini incelemektir. Stratejik düşünce kavramı, sistem düşüncesi, yaratıcılık ve vizyon boyutları ile ele alınan bilişsel bir süreci temsil etmektedir. Öte yandan, rekabet zekası kavramı rekabet zekası kapsamı ve rekabet zekası süreci boyutları ile incelenen; rakipler hakkında yasal ve etik yollardan sistematik bir şekilde bilgi toplamayı temsil eden bir süreç olarak ele alınmıştır. Çalışmada, stratejik düşünce ve rekabet zekası kavramları ilgili literatür etrafında incelenmiş ve söz konusu kavramların birbirleri ile ne ölçüde ilişkili oldukları araştırılmıştır. Bahse konu olan ilişkinin araştırılması özgün bir nitelik taşıdığı için ilgili literatüre katkı sağlanmaktadır. Araştırmanın temel amacı doğrultusunda oluşturulan modeli test etmek için rekabet yoğunluğunun yüksek olduğu otomotiv endüstrisinden beş ve iletişim endüstrisinden üç büyük ölçekli işletmede görev yapan 628 yöneticiden anket yöntemi ile veri toplanmış, geliştirilen hipotezler uygun analiz yöntemleri ile değerlendirilmiştir. İlaveten, iki endüstri uygun analizler ile karşılaştırarak endüstriyel farklılıklar ortaya çıkarılmıştır. Analiz bulgularına göre hem araştırmaya katılan yöneticilerin tamamının hem de ayrı ayrı her iki endüstride görev yapan yöneticilerin stratejik düşünce becerileri rekabet zekalarını olumlu ve anlamlı bir şekilde etkilemektedir. Çalışma, strateji ve rekabet kavramları arasındaki ilişkiyi, stratejik düşünce ve rekabet zekası etkileşimi üzerinden incelemesi ve açıklaması açısından literatüre önemli katkıda bulunmuştur.
Örgütsel iklimin pazarlama kültürü üzerindeki etkisi ve Kütahya ilindeki endüstriyel firmalar üzerinde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, örgütlerin sahip oldukları iklim tiplerinin pazarlama kültürleri üzerinde etkisinin olup olmadığının araştırılmasıdır. Bu sebeple örgütlerin sahip oldukları iklimlerin pazarlama kültürü boyutları üzerindeki etkileri incelenmiştir. Türkiye içerisindeki endüstriyel üretim yapan tüm firmalar araştırmanın evreninin oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi tesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden birisi olan kararsal örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenmiştir. Kütahya ilindeki endüstriyel firmaların pazarlama ve satış departmanı çalışanları örneklem olarak seçilmiştir. Bu örneklem üzerinden 155 çalışan ile yüz yüze görüşme tekniği ile anket toplanmıştır. Toplanan verilerin analizinde Spss ve Amos programları yardımıyla doğrulayıcı faktör analizi ve yapısall eşitlik modeline başvurulmuştur. Yapılan analiz sonucunda, bürokratik iklim tipinin pazarlama kültürü boyutlarından satış görevi, organizasyon ve yenilikçilik üzerinde etkisinin olduğu ancak bu etkinin negatif yönde olduğu saptanmıştır. Diğer bir iklim tipi olan destekleyici iklim tipinin pazarlama kültürü boyutlarının tamamı üzerinde pozitif yönlü bir etkisinin olduğu ortaya koyulmuştur. Son iklim tipi olan yenilikçi iklim tipi ile pazarlama kültürü arasında bir ilişki saptanamamıştır. Aynı zamanda yapılan analiz ile bürokratik iklim tipinin kişiler arası ilişkiler boyutu ile ilişkisinin olduğu ancak bu iklim tipinin kişiler arası ilişkiler boyutuna bir etkisinin olmadığı görülmüştür. Yapılan analizler sonucunda pazarlama kültürü boyutları üzerinde olumlu etkiye sahip olan ve pazarlama kültürünün gelişmesine katkı sağlayan en uygun iklim tipinin destekleyici iklim tipi olduğu görülmüştür.
Corporate brand image effect on customer satisfaction and future intention : An application in financial service sector

Bu çalışmada kurumsal marka imajının müşteri memnuniyeti ve gelecek eğilimi üzerine etkisi finansal hizmet sektörü için incelenmiştir. Bu çalışma için Türkiye'de değişik illerde bulunan banka müşterilerine anket uygulanmıştır. Bu çalışma, giriş ve sonuç bölümleri hariç tutulduğunda üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, literatür ve teori kısmı incelenmiştir. Marka kavramı, kurumsal marka imajı ve ilişkili kavramlar ortaya konulmuştur. Kurumsal marka imajı ile ilişkili kurumsal iletişim, kurumsal kimlik, kurumsal farkındalık, algılanan kurumsal kalite, kurumsal ayırt edicilik, kurumsal itibar, kurumsal sosyal sorumluluk kavramlarına yer verilmiştir. Kurumsal marka imajından bahsettikten sonra, üçüncü bölümde müşteri tutumu, müşteri memnuniyeti ve gelecekteki eğilimlerinden bahsedilmiştir. Üçüncü bölümde, Türkiye'de bulunan banka müşterilerine kurumsal marka yaklaşımını ölçmek amacı ile anket tekniği uygulanmıştır. Çalışmada ele alınan sektör ile ilgili bilgi vermek amacı ile Türk bankacılık sektörüne ait önemli bilgilere yer verilmiştir. Anket çalışmasından çıkan sonuca göre kurumsal marka imajının müşteri memnuniyeti ve gelecekteki eğilimi üzerine etkisi görülmüştür. Bu çalışma aynı zamanda müşteri tarafından algılanan imaj ile bankalar tarafından verilmek istenen imajın karşılaştırılmasında da rol almaktadır. Sonuç olarak, araştırmada kurumsal marka imajı, müşteri memnuniyeti ve gelecek eğilimi üzerinde oldukça etkilidir. Kurumsal marka imajı yaratılmasının bankacılık sektöründe çok önemli olduğu tespit edilmiştir.
The impact of brand equity on purchase intentions in an uncertain economic environment an empirial study on Turkish shoe market

Günümüzde ayakkabı sektörü, Türkiye de en hızlı gelişen sektörlerden biridir. Sektörde üretim kapasitesi yıllık 500 Milyon çifttir ancak gerçekleşen kapasite kullanım oranları bu miktarın yaklaşık %40-50si kadardır. Buna rağmen, yakın gelecekte ihracat rakamları çok daha fazla artış gösterecektir. Türkiye de yaşayan kişilerin, kişi başı yıllık ayakkabı kullanımı 2-3 çifttir. Bu rakam dünya ülkelerine göre hemen hemen yarı yarıyadır. Bu nedenle markalar için her bir müşteri çok daha önemli hale gelmektedir. Müşteriler bir markada beklentilerini bulduklarında, o markadan alışveriş yapmayı tercih edeceklerdir düşüncesiyle markalar rakip markalara karşı kendi markalarını korumak ve rakiplere göre daha üstün duruma gelebilmek için sağdık müşteriler yaratmaya çalışmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, tüketicinin tercihlerini ölçmek, perakende sektöründe sezonun açılması ile birlikte başlayan indirim kampanyalarına tüketicinin ne şekilde cevap verdiğini belirlemektir. Perakendecilerin, tüketicilerin taleplerine hakim olmaları gerekmektedir. Özellikle belirsiz ekonomik durumlarda, tüketicilerin kampanya ve indirimleri daha fazla takip ettikleri görülmektedir. Ayrıca küresel ekonomik krizlerden tüketici davranışlarını da etkilemektedir. Bu çalışma ile tüketicilerin belirsiz ekonomik durumlarda nasıl davranışlar gösterdikleri, tüketici davranışlarının ne şekilde değiştiği incelenmeye çalışılmıştır. Bu çalışma ile ayrıca tüketicilerin satın alma tutumlarının, gelir durumu, günümüz ve gelecek zaman için beklentilerine göre, ne şekilde değişiklik gösterdiği açıklanmıştır. Belirsiz ekonomik durumlar tüketiciler üzerinde negatif etkilere neden olmaktadır. Bu çalışma, bunların yanında Türk Ayakkabı sektöründeki tüketici alışveriş alışkanlıklarını inceleme açısından, öncü çalışmalardan biri olmaktadır. Bu çalışma için gerekli veriler anket aracılığı ile internet üzerinden toplanmıştır. Anket sonuçları Türkiye de bulunan tüketicilerin katılımı ile elde edilmiştir. Çalışmanın sonucu, promosyonlar ve satın alma davranışları arasında pozitif ve doğrusal bir ilişki olduğunu göstermiştir. Ayrıca, bu çalışma göstermektedir ki, belirsiz ekonomik durumlar; demografik faktörlerden cinsiyet, gelir durumu ve eğitim seviyesinin insanların ayakkabı satın alma davranışı üzerinde etkileri yoktur, ancak yaşın etkisinin olduğu anlaşılmıştır.
Türk otomobil sektörü için bir kurumsal imaj çalışması

Bu çalışmanın amacı Türkiye'de faaliyet gösteren otomobil üreticileri Toyota, Renault-Mais, Tofeş ve Hyundai-Assan'ın kendi şirketleri için oluşturmaya çalıştıkları 'arzulanan imaj' ile tüketicilerin bu firmalara yaklaşımını gösteren 'algılanan imaj' arasındaki farkı ortaya koymaktır. Türkiye'de daha önce kurumsal imaj konusunda yapılmış çalışmaların sınırlı olması ve literatürde daha önce yapılmış çalışmalarda bu konun ispatlanmış önemi konunun seçilmesine neden oluşturmuştur. Tüm firmalar uzun dönemde hayatta kalmak istediklerinden ve kurumsal imaj çalışmaları tüketicilerle iletişimde önemli bir araç olduğundan bu konu firmalar için çok önemli bir konudur. Bu çalışmada, kurumsal iletişimin prensipleri ve firmalar için rolü, kurumsal kimlik, imaj ve itibar arasındaki ilişki, kurumsal imajm tanımı ve firmalar açısından avantajları, nasıl yönetileceği, oluşturma ve iyileştirilmesi işleminin basamakları, imaj pazarlaması kavram ve yöntemleri tezin literatür kısmında tartışılacaktır. Çalışma alanım netleştirmek için Türk otomobil sektörü hakkında bazı önemli ve güncel bilgiler verilecektir. Tezin uygulama bölümü iki çalışmadan oluşmaktadır. Birinci çalışma, adı geçen otomobil üreticilerinin kurumsal imaj oluşturmak için yaptıkları kurumsal iletişim faaliyetlerini ortaya çıkarmak amacıyla derinlemesine mülakat tekniği kullanılarak elde edilen bilgileri içermektedir. İkinci çalışma ise, anket tekniği ile elde edilmiş bilgileri içermektedir. Bu teknik tüketicilerin yaklaşımlarını anlamak, firmaların kurumsal imajlarım nasıl algıladıklarını ve firmalar tarafından oluşturulmak istenen arzulanan imaj ile tüketiciler tarafından anlaşılan algılanan imaj arasında bir karşılaştırma yapmak ve ikisi arasındaki farkı ortaya koymak amacıyla kullanılmıştır.
Pairs trading in most traded Turkish bank stocks

Bu tezin amacı, Borsa İstanbul'da en çok işlem gören altı bankanın hisse senedi ve varantlarında ikili işlem stratejisi ile işlem yaparak kar edilip edilemeyeceğinin test edilmesidir. Bu testin yapılmasında eşbütünleşme testi ve hata düzeltme modeli birlikte kullanılmıştır. Altı hisseden oluşan on beş çiftin tümü eş bütünleşiktir. Eşbütünleşme testinin sonrasında tüm çiftler için hata düzeltme modeli uygulanmış, bir çift dışında tüm çiftler için hata düzeltme modeli uygulanabilir olarak bulunmuştur. Hata düzeltme modelinin uygulanabilir olduğu on dört çift için hisse senedi, asli değersiz ve asli değerli opsiyonlarda ikili işlemler stratejisi uygulanarak kar edilip edilemeyeceği test edilmiştir. Hisse senedi ikili işlemlerinde genellikle kar elde edilirken varantlara göre bu karlar/zararlar görece düşük kalmıştır. Diğer taraftan ikili işlemler sonucu asli değerli varantlar, asli değersiz varantlara göre daha iyi performans göstermiştir. Bunun en önemli nedeni, asli değersiz varantlar için ödenen spread maliyetinin daha yüksek olması olarak değerlendirilmiştir. Buna ek olarak ikili işlem pozisyonunu elde tutma süresi uzadıkça varantlarda edilen zararın arttığı ya da karın azaldığı görülmüştür. Buna sebep olanın ise; elde tutma süresinin uzamasıyla ödenen zaman değerinin, yani maliyetin artması olduğu gözlemlenmiştir. Analizden elde edilen bulguların kaldıraçlı finansal enstrümanları kullanarak ikili işlem yapmak isteyen yatırımcılara, ikili işlemlere uygun finansal enstrüman sunmak isteyen finansal kurumlar ile düzenleyici ve denetleyici kuruluşlara yararlı olması beklenmektedir.
Environmental cost management: An application in slaughter house

Globalleşen ve rekabetçiliği artan bir dünyada, her bir şirket bir mücadele içindedir ve başarılı olma eğilimindedir. Günümüzde şirketlerin çevresel çıkarmaları ile ilgili performansları farklı platformlarda söz konusu olmuştur. Bu çıkarmalar daha çok stratejik önlemlerinin belirlenmesi ile ilgili yönelmiştir. Çevre ve mali performansları genellikle paraya dönüştürme veri başarı ve etkisini hesaplama zorluğu nedeniyle ayrı-ayrı yönetilmektedir. İş ticaretin bakış açısına göre, ya da başka bir deyişle,
Strategic audit for Turk-Henkel/Teroson

ÖZ Kuruluşların başarısı, strateji, organizasyon yapısı ve yönetim felsefesi arasındaki uyum ile doğru orantılıdır. Otomotiv kimyasalları pazarının yalnız büyük kuruluşlar tarafindan paylaşılmasının beklendiği önümüzdeki yıllarda, firmanın büyüme politikasını sürdürmesi, strateji ve organizasyon yapışım yeniden düzenlemesine bağlıdır. Firmanın, satın almalar ve ortaklıklar aracılığıyla, gelecek vaad eden Orta Doğu Ülkeleri ve Türki Cumhuriyetler' de faaliyete geçmesi ve bünyesinde 'Otomotiv Kimyasalları' birimini oluşturması önerilmektedir. Ayrıca, bir diğer öneri ise, İnsan Kaynaklan biriminin alternatif senaryolar üzerine çalışması ve üst yönetime danışmanlık hizmeti vermesi yönündedir. Çalışmanın ilk bölümünde, Teroson firmasının kimyasallar sattığı Otomotiv endüstrisi incelenmektedir. İkinci bölümde başlıca rakipler ve beklenen eğilimler analiz edilmiştir. Üçüncü bölüm firmanın strateji, organizasyon yapısı ve insan kaynaklarım incelemekte, dördüncü ve son bölümde ise, üçüncü bölümde incelenen konularla ilgili önerilerde bulunulmaktadır. IV
Örgütsel adalet ve kültür ilişkisi: Türkiye'de faaliyet gösteren bazı işletmelerde karşılaştırmalı bir araştırma

Bu tez çalışmasında örgütsel adalet, örgütsel kültür kavramları ele alınarak ve bu çerçevede örgütsel adalet ile örgütsel ve bireysel boyutta bireyci ve toplulukçu kültür değişkenlerinin arasındaki ilişki incelenmeye çalışılmıştır. Türkiye'de faaliyet gösteren bazı işletmelerde örgütsel adalet algısının ve sahip oldukları bireysel ve örgütsel kültür eğilimlerinin örgütsel adalet algısına nasıl bir etkide bulunduğu incelenmeye çalışılmıştır. Bu bağlamda öncelikle örgütsel adalet kavramı ele alınmış ve örgütsel adalet kavramını oluşturan adil dağıtım, adil işlem ve adil etkileşim boyutları açıklanmaya çalışılmış, adalet kavramının işletme içerisindeki süreçlerde görünümüne yer verilmiştir. Bununla beraber kültür kavramı genel anlamda ele alınmış boyutları ifade edilmeye çalışılmıştır. Kültür kapsamında örgütsel bireycilik ve örgütsel toplulukçuluğa yer verilmiştir. Bu bağlamda örgütsel kültür eğiliminin çalışanların adalet algısını nasıl biçimlendirdiğini görebilmek için Türkiye'de faaliyet gösteren altı işletme ele alınmış ve toplam 351 anket toplanmıştır. Anketler hem beyaz hem de mavi yakalı çalışanlara uygulanmıştır. Bu uygulamanın sonucunda çalışma da yer alan deneklerin, genelinin, adalet algısının, örgütsel toplulukçuluk eğilimi kapsamında biçimlendiği görülmüştür. Toplulukçu kültürlerde öncelikle göz önde bulundurulan bir gruba aidiyettir. Kişiler birbirlerini koruyan büyük gruplar içerisinde yer alırlar. İşçi ve işveren arasındaki ilişkiler etik kurallara göre gerçekleşir. İşe alma ve terfi kararlarına çalışanların grup içi durumları etki eder. Yönetim, grupların yönetilmesidir. İlişkiler, görevden önce gelir. Yüksek düzeyde iletişim söz konusudur. Bu bağlamda, bu çalışmada yer alan işletmelerde, çalışanların adalet algısında etkili olan unsur hakkaniyet kavramından çok eşitlik kavramıdır sonucuna varılmıştır.
Bankalardan dış ticaret hizmetleri alan işletmeler bu hizmetlerden ne ölçüde tatmin olmaktadır.

Bu tezde, Akbank'ın dış ticaret departmanından kurumsal müşterilerin ihracat- ithalat- kambiyo hizmetleri ve bu hizmetleri gerçekleştirirken kullandığı teknolojisi, ayrıca muhabir bankalarla olan ilişkileri sırasında göstermiş oldukları hizmet boyutlarından kurumsal müşterilerin ne derece tatmin olduklarını ya da ne derece tatmin olmadıklarını ortaya koymak için yapılan bir çalışmadır. Bu araştırma için geniş çapta literatür çalışması yapılmıştır. Uygulama safhasında ise örnekleme yöntemi kullanılarak ana kütleyi oluşturan Akbank'ın dış ticaret departmanından hizmet alan Kocaeli sınırları içerisinde yer alan sekiz firma üzerinde araştırma yapılmıştır. Likert Ölçeğine uygun araştırmanın çözümlenmesinde kullanılacak istatistik tekniğine uygun olarak t-testi analizinden faydalanılmış, verileri toplamak içinse anket formu geliştirilerek yüz yüze görüşme yöntemi uygulanmıştır. Araştırmanın önemli bulguları Akbank'ın dış ticaret departmanından hizmet alan kurumsal müşterilerin 'ithalat, ihracat, kambiyo, teknolojinin kullanılması ve muhabir bankalarla olan ilişkiler ' hizmet düzeylerinden hangilerinden tam olarak hizmet aldıklarını ve memnun olduklarını ve hangi hizmet düzeylerinde problem yaşadıklarını göstermiştir. Bu araştırma göstermiştir ki; Akbank'ın dış ticaret departmanında çalışan personel ithalat ve kambiyo hizmet düzeylerinde kurumsal müşterilerini tam olarak tatmin etmektedir. Bunun nedeni banka personelinin ithalat ve kambiyo işlemlerinin daha çok yapması dolayısıyla ithalat ve kambiyo mevzuat bilgisine daha çok hakim olduğundandır. Bunun yanında ihracat teknolojinin kullanılması ve muhabir bankalarla olan ilişkiler hizmet düzeylerinde kurumsal müşteriler tam olarak tatmin olmamaktadır. Çalışmanın son bölümünde sonuçlar Akbank'ın dış ticaret departmanının kurumsal müşterilerine daha iyi hizmet verebilmesi için ve gelecekte yapılacak olan çalışmalara ışık tutması için yorumlanmıştır.