turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Role of tour guides on tourist satisfaction level in guided tours and impact on tourist re - visiting intention: A research in Istanbul

Dünyada boş zamanın artması ile ekonomik refah düzeyinin yükselmesi insanları seyahat etmeye ve dolayısıyla turizm faaliyetlerine katılmaya yönlendirmiştir. Son yıllarda uluslararası turizm hareketlerinin artması ve bu artışın sonucunda ülkelerinin elde ettikleri turizm gelirlerinin önemli derecede artış göstermesi, turizm destinasyonlarının sıkı bir rekabet ortamına girmelerine sebep olmuştur. Her geçen gün müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinin değiştiği turizm sektöründe uluslararası turizm pastasından pay almak ve mevcut pazar paylarını korumak isteyen makro düzeyde ülkeler mikro düzeyde turizm destinasyonları nitelikli hizmet sunmak ve kendilerini sürekli yenilemek durumundadırlar. Bu bağlamda ülkelerin ve turizm destinasyonlarının birer temsilcisi konumunda olan ve turizm sektörünün en önemli oyuncularından olan tur rehberleri, turist memnuniyeti ve bu bağlamda yeniden ziyaret eğiliminde önemli rol oynamaktadır. Tur rehberleri davranışları, yetenekleri ve bilgisi ile toplum ve ülke hakkında turistlere fikir ve bilgi veren, kendini, çalışma arkadaşlarını, işletmesini, ülkesini ve ülke halkını turistlere karşı temsil eden en büyük sorumluluğa sahip kişilerdir. Herhangi bir ülkeye ziyaret gerçekleştiren turistler her ne kadar rehber kitaplara ve tanıtıcı bilgilere sahip olsalar da, o ülkenin dilini, kültürünü ve geleneklerini bilmedikleri için tur rehberlerine ihtiyaç duymaktadırlar. Farklı tanıtım ve reklam araçlarıyla ülkeye kazandırılan turistlerin satın aldığı turların güzel ve unutulmaz bir deneyime dönüşmesinde ve bu turistlerin sürekli ve sadık müşteriler haline gelmesinde tur rehberleri çok etkin rol oynamaktadırlar. Bu çalışmanın amacı İstanbul destinasyonun da aktif olarak çalışan tur rehberlerinin, seyahat acenteleri ve tur operatörleri tarafından düzenlenen rehberli turlarda, turist memnuniyeti üzerinde nasıl bir rol oynadığı ve bu bağlamda turistlerin aynı destinasyonu yeniden ziyaret eğilimine nasıl bir etkisinin olduğunu ortaya çıkarmaktır. Bu amaçla yapılan çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Araştırmanın birinci bölümünde tur rehberliği mesleği ortaya konulmaya çalışılmış, tur rehberi kavramının analizi yapılarak tur rehberlerinin sahip olması gereken nitelikler ve özellikler irdelenmiştir. Araştırmanın ikinci bölümünde müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati, turizm sektöründe müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati ve yeniden ziyaret kavramları incelenerek detaylı literatür taraması yapılmıştır. Araştırmanın son bölümünde ise ortaya konulan teorik bilgiler çerçevesinde İstanbul destinasyonu seçilerek tur rehberlerinin, seyahat acenteleri ve tur operatörleri tarafından düzenlenen rehberli turlarda, turistlerin memnuniyeti üzerinde nasıl bir rol oynadıkları ve bu bağlamda turistlerin yeniden ziyaret eğilimlerine nasıl bir etkisinin olduğu belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla araştırmada anket tekniği kullanılmış ve elde edilen veriler istatistiki analizlere tabi tutulmuştur. Araştırma bulgularından hareketle sonuçlar değerlendirilmiş ve öneriler geliştirilmeye çalışılmıştır.
Consumer problems in Turkey: A research in Yalova

Tüketici sorunları esas olarak sanayi devriminden sonra mal ve hizmet üretimindeki artış sonucunda ortaya çıkmıştır. İşletmeler karşısında haklarını arama konusunda tüketicilerin yetersiz kaldıklarının anlaşılması üzerine devlet otoritesi tarafından korunması gerekliliği ortaya çıkmıştır. Toplumun huzur ve barışının korunarak sosyal adaletin sağlanması bağlamında tüketicilerin korunması göz ardı edilemeyecek düzeyde önemli bir konudur. Tüketicinin korunması ile birlikte sosyal adalet tesis edilerek ekonomik sistemin sağlıklı bir şekilde sürdürülmesi sağlanmış olacaktır. Araştırmanın amacı, Yalova il merkezinde yaşayan tüketicilerin bilgi ve bilinç düzeyi ile tüketicilerin sahip olduğu hakların ne düzeyde bilindiği, yaşanan sorunlar ve bu sorunların çözümünde başvurulacak mercilere olan güvenin sorgulanarak ülkemizde tüketicilerin daha iyi korunması için yapılması gerekenlerin tüketicilerin görüşlerine başvurarak ortaya konmasıdır. Amaç doğrultusunda hazırlanan anket formu, 2013 yılı Aralık ayı içerisinde Yalova il merkezinde yaşayan 18 yaş üstü 400 tüketiciye uygulanmıştır. Anketlerden elde edilen veriler, bilgisayar ortamında SPSS 17.0 istatistik paket programı aracılığı ile çözümlenmiştir. Verilerin analizinde örneklem grubunun tanımlayıcı özelliklerinin belirlenmesinde, yüzde ve frekans istatistiklerinden, tüketicilerin kişisel verileri ile bilgi ve bilinç düzeyi ile tüketicilerin sahip olduğu hakların ne düzeyde bilindiği, yaşanan sorunlar ve bu sorunların çözümünde başvurulacak mercilere olan güvenin sorgulanarak ülkemizde tüketicilerin daha iyi korunması için yapılması gerekenlerin tüketicilerin görüşlerine başvurarak ortaya konması için yöneltilen sorular arasında ilişki olup olmadığının tespit edilmesi amacı ile deki-kare testi uygulanmıştır. Araştırma sonucunda, bilinçli tüketici davranışının kadınlar tarafından erkeklere göre evliler tarafından bekarlara göre daha fazla gösterildiği, ilgili kuruluşlar tarafından tüketicilerin korunması amacı ile sunulan hizmetlerin büyük çoğunluk tarafından bilinmediği, tüketicilerin yaklaşık dörtte birinin TKHK'dan haberdar olmadıkları ve tüketicilerin bilinç ve bilgi düzeylerinin artırılması için yapılan çalışmaların yeterli olmadığı anlaşılmıştır.
Digital product piracy and competition

Bu tezde tek bir firma için optimal 'telif hakkı koruma' seviyesi çalışılmıştır. İki farklı piyasa modeli ele alınmıştır: Tekelci piyasa ve 2 firmalı Cournot rekabet modeli. Cournot rekabet modeli de kendi içinde 2 ayrı başlıkta incelenmiştir: Koruma uygulamasının maliyetli ve maliyetsiz oluşu. Potansiyel bir rakibin olmadığı tekel için optimal seviye tam koruma iken rekabet ortamında ve yeterince yüksek sabit maliyet değerleri için tekelci piyasa seviyesinin altında bir koruma uygulanacaktır. Ayrıca uygulamanın maliyetli olduğu durumda rekabetin daha güçlü olduğu gösterilmiştir.
E-Business: An overview and a study on e-readiness

Bu tez çalışmasında amaçlanan, belirli kriterler ışığında, firmaların gelişen teknoloji, değişen anlayışlar, yöntemler sürecindeki günümüz dünyasında, elektronik iş uygulamalarına ne kadar hazır, ne derece açık olduklarının, günlük işlerinde bu uygulamalardan ne derece yararlandıklarının ve bu konudaki yaklaşımlarının araştırılmasıdır. Bu amaçla elektronik iş kavramının kavramsal olarak tanımlanması ve uygulanan örnek iş süreçlerinin tanıtılmasından sonra yararlanılacak kriterlerin tanımlanmasına geçilmiştir. İlk bölümde elektronik işin tanımlanması ve ardından bazı örnek iş süreçlerinin bu yeni ortamdaki uygulamalarına yer verilmiştir. Bunun ardından bu alanda mevcut sorunlara, henüz kesin çözüm getirilememiş açık noktalara değinilmiştir. Üçüncü bölümde bu e-ortamda, yeni iş yapma şekilleriyle başarılı olmak, bunlardan en iyi şekilde yararlanabilmek için önemli görülen bazı temel konulara değinilmiştir.. Dördüncü bölüm ile Türkiye ve dünyadaki mevcut durumun kısaca aktarılmasından sonra saha araştımasında da esas alınacak olan, firmaların, organizasyonların bu yeni uygulamalara ne derece hazır ve açık olduğunun belirlenmesinde temel alınacak kriterler belirtilmiştir. Yazın taramasında çeşitli basılı kitaplardan, makalelerden ve Internet kaynaklarından yararlanılmıştır. Firmalarla yapılan yüz yüze görüşmeler ile de çalışmanın saha araştırması kısmı yürütülmüştür.
Elektronik ağızdan ağıza iletişim, destinasyona yönelik tutum, destinasyon ve gastronomi imajının turistlerin ziyaret niyetine etkisi: Türkiye örneği

İçinde bulunduğumuz internet çağında iletişim artık yalnızca geleneksel yollarla değil online mecralarda eAAİ yoluyla da gerçekleşmektedir. eAAİ, tüketicilerin zihninde oluşan imajı ve tutumları etki etmekte ve davranışlarında belirleyici olmaktadır. Bu nedenle tıpkı somut ürünler gibi sistematik bir markalaşmaya ihtiyaç duyan destinasyonlar için geleneksel pazarlama kanallarının yanı sıra elektronik ortamda var olmak kaçınılmaz hale gelmiştir. Destinasyonların rekabet avantajı elde edebilmesi için özgün özelliklerinin belirlenmesi gerekmektedir. Bu bağlamda son yıllarda önemi artan gastronomi turizmi dikkat çekmektedir. Bu çalışmada Türkiye örneği üzerinden eAAİ'nin ülke imajına, gastronomi imajına ve ülkeye yönelik tutuma etkisi ve bu faktörlerin destinasyonu ziyaret niyetine etkisi araştırılmıştır. Çalışma, turizm ve pazarlama literatürüne katkıda bulunmak ve ayrıca Turizm Bakanlığı'nı Türkiye'nin imajını ve Türkiye'deki gastronomi turizminin imajını etkin bir şekilde tanıtmak adına eAAİ stratejileri geliştirmeye yöneltmek için kanıt sağlamaya çalışmaktadır.
Bir meşrulaştırma aracı olarak kitle iletişim teknolojileri: Kavramsal bir çözümleme

Bu çalışmanın amacı, dünyayı küçülten iletişim teknolojilerinin bireysel ve toplumsal hayata etkilerini tartışmaktır. Teknoloji, hayatımızın her alanına her geçen gün daha da büyük oranda girmekte ve bünyesinde hem avantajları hem de dezavantajları barındırmaktadır. Başka bir ifade ile, bu çalışmada hayatımızın her alanını etkileyen teknolojinin meşrulaştırma ve kontrol aracı olarak kullanımıirdelenmeye çalışılmıştır. Çağcıl toplumlar, kitle iletişim teknolojilerini bir meşrulaştırma ve kontrol mekanizması olarak kitleleri izlemek, eylemlerini kontrol etmek, davranışlarına yön vermek ve onları manipüle etmek için kullanmaktadırlar. Çalışmada bu taktikler teorik olarak ortaya konulmuştur. Ayrıca, teknolojik gelişmeler ile birlikte ortaya çıkan toplumsal değişim ele alınarak yaşadığımız dünyanın değişen niteliği karşısında bireyin günlük hayatında yaşadığı çelişki ve karmaşıklıklar değerlendirilmektedir. Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bireyi eskiye oranla daha özgür kıldığı iddia edilebilir. Öte yandan bu teknolojiler bazıdayatmalar kullanmak suretiyle bireyi köleleştirmektedir. Çalışmada, kitle iletişim teknolojilerinin egemenlik kurma, bu egemenliği meşrulaştırma ve propaganda aracı olarak kullanılma durumları araştırılmıştır. Modern insan teknolojiyi sınırlandırıpyönlendiremeyeceğinin farkındadır. Bu farkındalık sonucunda kendisini savunmasızgörür. Çıkış yolunu teknolojinin kendisine sunduğu avantajlardan edebildiğinceistifade etmekte bulmaktadır. Bu çalışmanın en önemli bulgusu, kitle iletişim araçlarının belli güçler tarafından bireyleri izlemek, kontrol etmek, tutum ve davranışlarını belirleyip, yönlendirmek için kullanıldığıdır.
Bankaların değerinin özsermayeye serbest nakit akımları yöntemi ile tespiti ve İMKB uygulaması

Çalışmanın amacı bankaların değerini, indirgenmiş nakit akımları yöntemlerinden olan özsermayeye serbest nakit akımı yöntemiyle tespit etmektir. Çalışmada birinci bölümde değerleme kavramı ve yöntemleri anlatıldıktan sonra ikinci bölümde bankacılık sistemi ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde banka değerlemesi teorisi ve literatürdeki çalışmalar anlatılmıştır. Çalışmada bankaların değerlemesi için özsermayeye serbest nakit akımları yöntemi seçilmiş olup çalışmada örnek banka uygulamasında bütün aşamalar ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Çalışmanın uygulama bölümü olan dördüncü bölümde İMKB'de faaliyet gösteren bankalardan 7 tanesinin değerleri de aynı yöntemle tespit edilmiştir. Bulunan bu değerler ile bankaların piyasa değerleri karşılaştırılmış olup bulunan değerlerin piyasadaki değeri açıklama gücü ise 0,72 olarak bulunmuştur. Çalışmada son olarak da bu bankaların üçer aylık kamuya açıklanan mali oranları ile piyasa değerleri arasındaki ilişkide birleştirilmiş regresyon analizi ile test edilmiş olup bu oranların piyasa değerini 0,82 düzeyinde açıkladığı görülmüştür. Çalışmanın sonucunda bankaların değerinin indirgenmiş nakit akımları yöntemlerinden, özsermayeye serbest nakit akımları yönteminin kullanılarak bulunmasının piyasada oluşan değeri açıklamada etkili olduğu kanaatine varılmıştır.
KOBİ'lerin finansal sorunlarının çözümünde yeni finansman teknikleri: Kahramanmaraş örneği

KOBİ'ler ülke ekonomilerinin vazgeçilmez yapı taşları olmaları nedeniyle tüm Dünya'da olduğu gibi ülkemizde de büyük öneme sahiptirler. Büyük işletmelere kıyasla bulunduğu bölgeye daha hızlı uyum sağlamaları, esnek yapıları, müşterilerle olan yakın ilişki sonucu taleplere hızlı cevap verebilme özellikleri, büyük işletmelerin yan sanayicisi olmaları, bölgesel kalkınmada etkin rol oynamaları, küçük sermayelerle kurulabiliyor olmaları nedeniyle ülkemizin vazgeçilmez unsurları haline gelmişlerdir. KOBİ'lerin gerek kendi yapılarından kaynaklı gerekse dış etkenlerden kaynaklı karşılaştığı birçok sorunla karşı karşıya kalmaktadırlar. Fakat KOBİ'lerin yaşadıkları en büyük sorunların başında finansman sorunu gelmektedir. Bu tezin amacı, KOBİ'lerin finansal sorunlarını belirlemek ve bu sorunlara yeni finansman teknikleri ile çözüm geliştirmek olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda, Kahramanmaraş ilinde faaliyet gösteren 351 KOBİ'ye ulaşılarak anket uygulanmıştır. Anket sonucu elde edilen bulgular Kahramanmaraş'ta bulunan işletmelerin büyük oranda finansal sorun yaşadıkları belirlenmiştir. Finansal sorun yaşayan işletmelerin büyük bölümünün söz konusu sorunların çözümünde yeni finansman tekniklerine başvurmadıkları görülmüştür. İşletmelerin büyük bir çoğunluğu söz konusu finansal teknikler hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ifade etmişlerdir. Bu çalışmanın KOBİ'lerin finansal sorunlarına yönelik çözüm üreten politika üreticiler ve konuya ilgi duyan araştırmacılar açısından faydalı olacağı düşünülmektedir.
Uluslararası muhasebe standartlarının maliyet muhasebesi uygulaması: Gaziantep Ytong Sanayi A. Ş. ytong gazbeton üretimi

Günümüzde sanayileşmenin gelişimi ile birlikte firma yöneticileri pazar paylarını arttırmaya, değişiklikleri takip etmeye, doğru ve açık finansal raporları dünya ile aynı dilde sunmaya çalışmaktadırlar. Firmalar önemi gün geçtikçe artmakta olan maliyetleri ortak dil paydasında analiz edebilmek için IAS 'lerle uyumlu maliyet muhasebesi çalışmaları gerçekleştirmektedirler. Maliyetler ile ilgili standartlara IAS 'lerin ve IFRS/TFRS'lerin bazı kısımlarında rastlanılmaktadır. Ülkemiz açısından bakıldığında 1994 yılında TÜRMOB tarafından oluşturulan TMUDESK'in, bütün ülkede faaliyette bulunan işletmelerin ve diğer kuruluşların mali tablolarının düzenlenmesini esas almayı ve muhasebe ilkelerinde tek düzeni gerçekleştirmeyi amaç edindiği görülmektedir. Daha sonra kurulan ve TMUDESK'in görevlerini devralan TMSK da, IASB tarafından oluşturulan IAS'leri örnek alarak TMS'leri yayımlamıştır. TMS'ler Türkiye'de 2005 yılından itibaren, başta halka açık şirketler olmak üzere, uygulanmaya başlanılmıştır. Çalışmada, IAS /IFRS'ler ile maliyet muhasebesi arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Maliyet muhasebesi ile ilgili olarak IAS ve IFRS'ler içinde yer alan bilgiler, standartların maliyetler ve maliyet muhasebesi ile yakın bir ilişki içerisinde olduğunu göstermektedir. Fakat, standartlar içerisinde yer alan yöntemler, kurallar ve açıklamalar maliyet muhasebesi çalışmaları açısından yeterli detayda değillerdir. IAS /IFRS'ler içerisinde açıklanmış olan standartların uygulanmasıyla mevcut mevzuata nazaran ne şekilde benzerliklerle ve farklılıklarla karşılaşılacağı, farklılıkların ve sebeplerinin neler olabileceği hakkında yorumlar yapılmaktadır. Çalışmada aynı zamanda, uygulama önerileri ileri sürülmekte, Tekdüzen Hesap Planı'na eklenmesi tavsiye edilmiş hesaplar veya üzerinde çalışılabilecek mevcut hesaplar hakkında bilgi verilmektedir. Çalışmada özellikle, IAS -2, IAS -11, IAS -23, IAS -17, IAS -21, IAS -16, IAS -38, IAS -36, IAS -19 standartları üzerinde inceleme yapılmıştır. Seçilmiş olan standartlar maliyet muhasebesi ile ilişkileri açısından diğer standartlara göre ön plana çıkmaktadır. Çalışmada uygulama örneği olan ytong gazbetonun üretim maliyetlerinin standartlara uyumlaştırılmasına çalışılmakta, Gaziantep Ytong San. A. Ş. firmasına Türk Ticaret Kanun Taslağı'nın yürürlüğe girmesinden sonra maliyet muhasebesi üzerinde yapılması gerekli olacak hususlarla ilgili öneri ve tavsiyelerde bulunulmaktadır.
Değişim mühendisliği ve işletme performanslarına etkisi

Günümüzde yaşanan hızlı değişim ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak, şirketler rekabet edebilme gücünü arttırmak amacıyla yeni yönetim yaklaşımları arayışı içine girmişlerdir Teknolojik gelişmeler, müşteri beklentilerinde artış ve istikrarsız ekonomi, işletmeler için değişimi zorunlu kılmıştır. İşletmelerin çalışma şartları ve çevreleri sürekli değişmektedir. Bu değişime ayak uydurabilmek, rekabet edebilmenin ve hatta yeni fırsatlar yakalayıp değerlendirebilmenin ön şartı olmuştur. Değişim mühendisliği temelde iş süreçlerinin yeniden tanımlanması ve tasarlanmasıdır. DM sürecin organize edilmesindeki yöntemleri, süreçte yer alan katılımcıların rollerini, süreç basamaklarının yapısını/düzenini değiştirir. Endüstriyel firmaların rekabet edebilirlikleri karşısında birçok engel vardır. İşletmelerin sahip olduğu endüstriyel iş operasyonları uzun vadede yeterince etkili değildir. Yenileme yeteneği ve köklü değişiklikler yapmak gelecekteki rekabet edebilirliği korumak için gereklidir. Değişim mühendisliği iş akışlarını ve bir organizasyonun verimliliğini optimize etmek amacıyla süreçleri, sistemi, politikaları ve organizasyonel yapıları destekleyerek bunların hızlı ve radikal bir şekilde yeniden dizayn edilmelerini sağlayan endüstri mühendisliği ve yönetim bilimi alanındaki son yeniliklerden birisidir.
Türkiye-Benin arasında dış ticari ilişkilerine dayalı gıda ve içecek sektöründeki Türk küçük ve orta ölçekli işletmelerin satış performansının değerlendirilmesi: 2010-2016 arasında satış değerleri üzerine bir çalışma

9 Temmuz 2012 tarihinde Türkiye Cumhuriyeti ile Benin Cumhuriyeti arasında diş ticaretin daha iyi bir haline getirilmesi için ticari işbirliği anlaşması imzalanmıştır. Bu çalışmanın, imzalanan ticari işbirliği anlaşmalarına dayanarak Benin'e ihracat yapan Türk KOBİ'lerin performansı irdelenmek temelli amacıdır. Başka bir ifadeyle, ticari işbirliği anlaşmasının esası olan fuar, sergi, ziyaret, seminer gibi ticari etkinliklerin düzenlenmesi, ticaret heyetleri ve işadamları ziyaretlerinin gerçekleştirilmesiyle Türk KOBİ'lerin ihracattaki performansı açısından başarı olup olmadığını ortaya koyulmaktadır. Bu amaca ulaşılmak için ilk olarak altı (6) hipotezi kapsayan bir araştırma modeli oluşturulmuştur. Araştırma gıda ve içecek ürünleri sektöründeki İstanbul ihracatçı birliklerinde Benin Cumhuriyeti'ne en az bir defa ihraç eden KOBİ'lerin tesadüf örneklem yöntemiyle seçildiği üzerinde yapılmıştır. Verilerin toplanmasında anket tekniği kullanılarak 332 KOBİ ihracatçı seçilip adres e-mail yöntemiyle gönderilmektedir. 332 firmadan toplamda 172 (yanı % 52 ) kullanılabilir anket elde edilmiştir. Araştırmanın hipotezleri test edilmek için Ki-kare, Bağımsız gruplar t-testi, histogramlar, Tek yönlü varyans yöntemiyle uygulanmıştır. Araştırmanın sonucunda, Türk KOBİ'lerin sahip olduğu yabancı diller ile Benin'de ticaret fuar ve ticaret heyetlere katılması arasında bağımlı bir anlam olmadığı bulunmuştur. Bunun ardından, Benin Cumhuriyeti'ne ticaret fuarlar ve ticaret heyetlere katılan Türk KOBİ ihracatçının olumlu hem finansal hem de finansal olmayan ihracat performansa sahip oldukları ortaya çıkmıştır.
İş doyumu, rol çatışması ve rol belirsizliği ile çalışanlarının tükenmişlik düzeyi arasındaki ilişkinin incelenmesi: Banka çalışanları üzerine bir uygulama.

Bu çalısmanın temel amacı banka çalısanlarının tükenmislik düzeylerinin, is doyumu, rol çatısması, rol belirsizliği ve bazı bireysel özelliklere göre arastırılmasıdır. Bu doğrultuda ilk bölümde öncelikle is doyumu, rol çatısması ve rol belirsizliği kavramları incelenmistir. İkinci bölümde tükenmislik kavramı, modelleri, mücadele yöntemleri, sonuçları ile is doyumu, rol çatısması ve rol belirsizliğinin tükenmisliğe etkileri açıklanmıstır. Üçüncü bölümde ise olusturulan model çerçevesinde, belirlenen is doyumu, rolçatısması, rol belirsizliği ve bazı demografik özelliklerin banka çalısanlarının tükenmislik düzeyleri üzerindeki etkileri, yapılan uygulama çalısmasında ölçülmeye çalısılmıstır. Anket uygulaması, Kütahya il merkezinde faaliyet gösteren banka subelerindeaktif olarak görev yapan banka çalısanlarına yapılmıstır. Kütahya il merkezinde görev yapan banka çalısanlarının % 61 ,29'una anket uygulanmıstır. Çalısmanın hipotezlerini analiz etmek için korelasyon, t-testi, çoklu regresyon, One Way Anova ve Scheffe analizleri kullanılmıstır. Bu çalısmanın bulgularına göre, çalısanların is doyumu ve rol belirsizliği düzeylerinin tükenmisliğin tüm alt boyutları, cinsiyetin duygusal tükenme alt boyutu, yasın düsük basarı hissi alt boyutu ve hizmet süresinin duyarsızlasma alt boyutu üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu saptanmıstır. Rol çatısmasının tükenmisliküzerinde bir etkisinin olmadığı ortaya çıkmıstır. Bu bulgular ısığında, banka çalısanlarının tükenmislik seviyelerini en iyi yordayan değiskenin diğer meslek gruplarında da olduğu gibi is doyumunun olduğu neticesine ulasılmıstır.
İşgörenlerin rol çatışması ve rol belirsizliği algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisi: Adana ilindeki bir sağlık kurumu çalışanları üzerine bir araştırma

Sürekli gelişen teknoloji ve artan rekabet ortamı insan kaynağının etkili şekilde yönlendirilerek rekabet üstünlüğü sağlamak amacıyla yeni yönetim anlayışlarını da geliştirmiştir. Örgütsel Vatandaşlık Davranışları gerek yazında gerekse iş dünyasında önemi giderek artan konular arasındadır. Bu çalışma işgörenin rol çatışması ve rol belirsizliği algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini belirlemeyi amaçlamıştır. Çalışmanın verileri Adana ilinde faaliyet gösteren bir sağlık kurumu çalışanları arasından 207 kişi üzerinden elde edilmiştir. Araştırma amacı doğrultusunda beş hipotez geliştirilmiş ve test edilmiştir. Hipotezler rol çatışması ve rol belirsizliği değişkenlerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgütsel vatandaşlık davranışı alt boyutlarını etkileyip etkilemediğine odaklanmıştır. Bulgular örneklemin ağırlıklı olarak erkek çalışanlardan oluştuğu, medeni durum açısından evli ve bekar çalışanların oranlarının birbirine yakın olduğuna, eğitim düzeylerini önemli ölçüde üniversite mezunlarının oluşturduğuna ve büyük çoğunluğunun işgören olarak çalıştığına işaret etmektedir. Korelasyon analizi sonuçları rol çatışması ve rol belirsizliğinin, örgütsel vatandaşlık davranışı ve alt boyutları ile negatif fakat anlamlı ilişkiler gösterdiğine işaret etmektedir. Diğer yandan regresyon analizi sonuçları ise, rol çatışması ve rol belirsizliğinin örgütsel vatandaşlık davranışını negatif fakat anlamlı biçimde etkilediğini göstermektedir. Rol çatışması ve rol belirsizliği, örgütsel vatandaşlık davranışının yardımseverlik boyutunu da anlamlı bir şekilde etkilemektedir. Rol çatışması ve rol belirsizliği özellikle örgütsel vatandaşlık davranışının centilmenlik boyutunu negatif fakat güçlü bir biçimde etkilemektedir. Örgütsel vatandaşlık davranışının nezaket boyutu özellikle rol belirsizliğinden olumsuz fakat anlamlı bir şekilde etkilenmektedir. Son olarak örgütsel vatandaşlık davranışının vicdanlılık boyutu da rol belirsizliği tarafından olumsuz fakat anlamlı biçimde etkilenmektedir.
Etkin yönetimde yaratıcılık ve yaratıcılığı geliştirmeye yönelik tekniklerin incelenmesi ve bir araştırma

oz İşletmeler günümüzde yaşanan hızlı değişimin getirdiği sorunları aşmak ve rekabet avantajı kazanmak için daha etkin bir yönetime, dolayısıyla daha fazla yaratıcılığa ve bununla birlikte yaratıcılığı geliştirmeye yönelik tekniklere ihtiyaç duymaktadır, işletmelerde yönetim etkinliğinin artırılabilmesi ve yeniliklerin ortaya konabilmesi için yaratıcılığı geliştiren tekniklerin kullanılması gerekmektedir. Daha etkin bir yönetimin oluşturulabilmesi için yaratıcılığa gereken önemin verilmesi ve yaratıcılığı geliştirmeye yönelik tekniklerden yararlanılması ile işletmelerde etkinliğin artırılması mümkün olabilecektir. Tezin ilk bölümünde etkin yönetimin tanımı yapıldıktan ve yaratıcılıkla olan ilişkisi anlatıldıktan sonra ikinci bölümde yaratıcılık ile ilgili bilgilendirme yapılmış ve 'etkin bir yönetimi oluşturmak için yaratıcılığı geliştirmeye yönelik tekniklerin nasıl uygulanacağı etraflıca anlatılmıştır. Son bölümde yer alan ve anket yöntemiyle hazırlanan uygulama çalışmasının ardından tez çalışması sonuçlandırılmıştır.