turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Toplam kalite yönetiminin çalışanların katılımı açısından değerlendirilmesi

TKY büyük küçük gözetmeksizin organizasyonlarda, her bölümün devamlı gelişimini sağlamak için, sürekli geri dönüşümler ile birbirine bağlı proseslerin bütünlük içinde yönetildiği bir sistemdir. Bu koşullarda ürün/hizmet kalitesinde sürekli bir artışın izlenmesi kaçınılmazdır. Bugün ve gelecek de, müşteri ihtiyaçlarının karşılanması, organizasyonda yer alan bütün proseslerin gelişimi, çalışanların katılımı, ürün/hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi insan kaynaklan ve TKY yöntemleri yardımıyla gerçekleşmektedir. Çalışanların katılımları, TKY uygulamalarının basarı ile gerçekleşmesinde büyük rol oynar. Bütün çalışanlar Toplam kalite aktivitelerine katılarak, çalışanlar yeni bilgiler edinmekte, kalite disiplininin yararlarını görerek ve kendilerini organizasyonun bir parçası hissederek, işlerinden zevk almakta ve diğer bir değişle motive olmaktadırlar. Aynı zamanda katılımcı çalışanlar, organizasyonların daha verimli ve karlı olmalarını sağlayarak rekabet gücünün artırmasına da yardımcı olmaktadırlar. Çalışanların katılımının TKY felsefesinin yerleşmesinde yüklendiği rol, katılımcılığı destekleyen unsurları daha da ön plana çıkarmıştır. Bu unsurlar, -üst yönetimin desteği, iyi eğitim ve gelişim programlan, aktif ve çok yönü iletişim, ödüllendirme sistemleri, iyi iş koşulları- çalışanların katılımını artırarak günümüzdeki rekabetin ana hedefi olan 'müşteri memnuniyeti' nin gerçekleşmesini sağlamaktadır. Bu çerçevede çalışmada TKY'ni daha sağlıklı ve sağlam temellere oturtmada, çalışanların temel alan uygulamalar ele alınarak pilot çalışma ile bir uygulama yapılan işletmedeki çalışanların görüşleri tahlil edilmeye çalışılmıştır.
Gelişmekte olan ülkelerde çok uluslu şirketlerin teknoloji transferinde yönetimlerin rolü

Günümüzde 'Küresel Bilgi Toplumu'ndan söz ediliyor, ama gelişmiş olan ülkeler ile gelişmekte olan ülkeler arasındaki teknolojik farklılık genişlemektedir. Sürekli gelişen teknoloji ortamında, şirketlerin rekabet güçlerini sürdürebilmeleri, önemli ölçüde teknolojik yenileme becerilerine bağlıdır. Fakat araştırma geliştirme faaliyetlerinin pahalı olması ve belli bir bilgi birikimini gerektirmesi gibi nedenler, gelişmekte olan ülkelerdeki şirketleri teknoloji transferine yöneltmiştir. Teknoloji transferinde pek çok yöntem kullanılmaktadır. Başlıca yöntemler, teknolojinin içerilmiş olarak geldiği doğrudan yabancı sermaye yatmmlan ve makina-teçhizat alımı ile içeriimemiş olarak geldiği lisans anlaşmalarıdır. İkinci Dünya Savaşından sonra, çok uluslu şirketler uluslararası teknoloji transferinde başlıca aktörlerden biri olarak görülmeye başlanmıştır. ISKWIann başında, gelişmekte olan ülkeler açısından çok uluslu şirketlerin sermaye ve teknolojisine gereksinim olduğu düşünülmüştür. Fakat 1970'iere gelindiğinde, çok uluslu şirketlerin teknoloji transferinin yararlan olduğu kadar zararlar olduğu fark edilmiştir. 1980 ierde ise, gelişmekte olan ülkeler, teknoloji transferinin maliyetinden daha çok teknolojinin seçimi ve değerlendirilmesinin önemli olduğunu görmüşlerdir. Aynı zamanda, çok uluslu şirketler her zaman faaliyetlerinin misafir ülkenin çıkarına olmadığının farkına varmışlardır. 1990 iı yıllar ise, teknoloji transferi konusunda çok uluslu şirketlerin ve gelişmekte olan ülkelerin daha olgun ve olumlu bir ilişkinin göstergelerini vermiştir. Her iki taraf da birbirinin yararına kabul edilebilecek ve edilmeyecek koşulların neler olduğunu öğrenmiştir. Gelişmekte olan ülkelerdeki hükümetler ve şirketler teknolojik yeteneklerini geliştirme yönünde teknoloji transferinden en etkin şekilde yararlanma gerekliliğiniVI fark etmişlerdir. Teknoloji transferinin yararlı olabilmesi İçin, teknolojinin edinilmesi, özümsenmesi, uyarlanması, geliştirilmesi ve yayılması gerekmektedir. Teknoloji transferi bir amaç değil, teknolojik kapasitenin gelişmesi için bir araç olarak düşünülmelidir.
Lidere bağlılıkta güven faktörünün etkisi: Burdur Süt ve Süt ürünleri işletmeleri üzerinde bir araştırma

Günümüzün belirsiz ve rekabetin acımasız olarak hüküm sürdüğü iş dünyasında, kendilerini tüm benlikleriyle işlerine veren ve böylece işlerinde fark yaratan çalışanların varlığının önemi kendini hissettirmektedir. Bu açıdan bakıldığında da çalışanların işlerine motive olmalarını kolaylaştıracak şartların yaratılması gerekliliği ortadadır. Bu noktadan hareketle, bu araştırmada lidere bağlılıkta güven faktörünün etkisi incelenmiştir. Liderlik ve güven kavramları ayrı ayrı açıklanmıştır. Çalışmanın amaçlarını gerçekleştirmek üzere tasarlanan araştırma bölümünde ise Burdur ilindeki dört firmada çalışan 113 personel üzerinde lidere bağlılıkta güven faktörünün etkisini belirlemek üzere anket çalışması yapılmıştır. Lidere güven düzeyini ölçmek için İslamoğlu vd. (2007), lidere bağlılık düzeyini ölçmek için ise Gümüşlüoğlu ve Aygün (2009) tarafından tasarlanan 55 maddelik ölçek kullanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, katılımcıların lidere güven duygusuyla, lidere bağlılık arasında pozitif yönde bir ilişki belirlenmiştir. Yine ulaşılan sonuçlara göre, lidere güven duygusunun artması lidere bağlılığın artmasını da sağlamaktadır.
Türkiye'de kırsal alanda kadın seçmenlerin siyasal pazarlama açısından oy kullanmalarını etkileyen faktörlerin incelenmesi ve giresun ilinde bir araştırma

Siyasal katılımın en temel olgusu oy kullanma eylemidir. Anayasal bir hak ve aynı zamanda bir sorumluluk olan oy kullanma eğilimleri ile bu eğilimi etkileyen faktörler kırsal alanda ikamet eden kadınlar açısından farklılık göstermektedir. Özellikle, Türkiye gibi gelişmekte olan ülkeler açısından kırsal alanda yaşayan kadınların siyasal katılım konusunun önemi çerçevesinde bu çalışmanın amacı, kadınların oy kullanırken parti ile ilgili hususlardan, çevreden, partide kadın ve kadına yönelik politikaların varlığı hususlarından ne ölçüde etkilendiklerinin araştırılması olarak belirlenmiştir. Araştırma kapsamında hazırlanan anketin uygulaması Giresun il sınırları içerisinde kırsal alanda yaşayan toplam 391 kadın üzerinde yapılmıştır. Toplanan veriler IBM SPSS 22 İstatistiksel Analiz Programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, oy verme tercihinde akraba ve yakınların etkisinin kadınların eğitim durumu, yaş, medeni durumuna göre farklılık gösterdiği, parti görüşü ve ideolojisi etkisinin yaşa ve gelir durumuna, siyasal pazarlama uygulamalarının ise kadınların yaşına ve sosyal güvencesine göre farklılaştığını göstermektedir. Araştırma bulgularının kırsal alanda yaşayan kadınların oy kullanma oranının artırılmasına yönelik politikalar konusunda kanun yapıcılara, kırsal alanda yaşayan seçmenin oy verme tercihlerini etkileyebilecek stratejiler konusunda da siyasi parti yöneticilerine yol gösterici olduğu düşünülmektedir.
Türkiye Muhasebe ve Finansal Raporlama Standartlarının finansal tablolar ve analiz sonuçları üzerindeki etkileri: Bir uygulama

Küreselleşme, Dünya üzerinde uluslararası alanda faaliyet gösteren işletme sayısının artmasına neden olmuştur. Bunun yanında sermaye piyasalarında uluslararası düzeyde meydana gelen gelişmeler ülkelerin ulusal düzeyde kendi dinamiklerine uygun olarak oluşturmuş oldukları muhasebe sistemlerinin uluslararası düzeyde yetersiz ve uyumsuz birer sistem olmaları sonucunu doğurmuştur. Bu bağlamda birçok ülke Uluslararası Muhasebe Standartları/Uluslararası Finansal Raporlama Standartlarını kendi ülkeleri için uyarlama çabası içerisine girmiştir. Türkiye'de ise Türkiye Muhasebe Standartları/Türkiye Finansal Raporlama Standartları ile bu amaç gerçekleştirilmeye çalışılmaktadır. Bu tezin amacı, TMS/TFRS'nın finansal tablolar üzerinde biçimsel yapı, kapsam ve içerik açısından ortaya çıkardığı değişmeleri belirleyerek, bu değişmelerin finansal analiz sonuçları üzerindeki etkilerini tespit etmektir. Tek Düzen Muhasebe Sistemi'ne ve TMS/TFRS'ye göre düzenlenen finansal tablolar biçimsel yapı, kapsam ve içerik bakımından karşılaştırıldığında önemli farklılıklar ortaya çıkmaktadır. Ortaya çıkan bu farklılıklar, finansal tablo kullanıcılarının farklı amaçları dikkate alındığında, karar alma aşamasında finansal analiz sonuçlarının da değişmesine neden olmaktadır. TDMS ve TMS/TFRS'ye göre düzenlenen finansal tablolarda ve analiz sonuçlarında meydana gelen farklılıklar vaka çalışması ile açıklanmaktadır.
Bilişim teknolojileri ile işletme stratejileri arasındaki uyumun faktör analizi yöntemi ile ölçülebilirliği

Günümüz kurumları için artık bilişim teknolojilerinin kullanımı örgütlerin vazgeçilmez bir parçasıdır. Gerek örgütlerin iç çevreleri gerekse dış çevrelerinde olsun bilişim teknolojileri kullanımı zorunlu bir hal almıştır. Bu durumun doğal sonucu olarak kurumlar hedeflerine ulaşırken bilişim teknolojileriyle içe içedirler. Dolayısıyla bilişim teknolojileri örgüt stratejilerini etkileyen ve ondan etkilenen bir unsur haline gelmiştir. Bilişim teknolojilerinin kurumlar için önemli hale gelmesiyle bilişim teknolojileri süreçleri yönetilmesi gereken bir hal almıştır. Yönetimin doğal sonucu olarak hedefler koyulması ve hedeflere ulaşılması için stratejiler ve planlar geliştirilmesi gerekliliği doğmuştur. Bununla birlikte bilişim teknolojileri başlı başına farklı bir uzmanlık gerektiren oldukça karmaşık disiplinlerden meydana gelmektedir. Dolayısıyla kurumların ana işlevlerinden farklı bir uzmanlık içermekte ve farklı stratejiler gerektirmektedir. Kurum stratejilerinin uygulanmasında son derece önemli hale gelen fakat bir yandan da kurumun ana işlevlerinden farklılık gösteren bilişim teknolojilerinin stratejilerinin ne denli kurum stratejileriyle uyumlu olduğunun incelenmesi gerekliliği doğmuştur. Bu araştırma bu uyuma olan yaklaşımları incelemekte ve kurumların bilişim teknolojileri stratejileriyle olan uyumlarının ölçülebilirliğinin araştırılmasını amaçlamaktadır. Bu amaçla birinci bölümde bilişim teknolojileri ve iş strateji incelenmiş; ikinci bölümde iş ve BT stratejileri arasındaki uyumun tanımı yapılmış; araştırma bölümünde ise bu uyumun olgunluğunun ölçülebilirliği irdelenmiştir.
3568 sayılı Yasa kapsamında işletmelerde muhasebe ve vergi denetimleri

Tam tasdik yetkisinin yeminli mali müşavirlere verilmesiyle birlikte, işletmeler kendilerini hem olası kamu denetimlerine hazırlamak hem de sorumluluklarını paylaşabilmek maksadıyla yeminli mali müşavirlerden tam tasdik hizmeti almaktadırlar. Yeminli mali müşavirlerin işletmelerin faaliyet dönemleri sonucunda hesaplamış oldukları Kurumlar Vergisinin doğruluğunu tasdik edebilmesi için işletmelerin faaliyetlerinin doğru şekilde kayıtlara yansıtıldığını denetlemesi gerekmektedir. Yeminli mali müşavirlere tam tasdik yetkisi verilmesiyle birlikte yeminli mali müşavirler önemli bir gelir kaynağı elde etmelerinin yanı sıra denetledikleri işletmelerin yapmış oldukları hatalardan devlete karşı müteselsil sorumlu hale gelmişlerdir. Bu bakımdan yeminli mali müşavirlerce yapılan denetimler ayrıca önem kazanmıştır. Çalışmada öncelikle denetim yöntemleri ve denetim yapmaya yetkili makamlar dikkate alınmak suretiyle; işletmelerde denetim fonksiyonunun işlevi ve önemi ortaya konulmaya çalışılmıştır. Tezin esas amacı olarak işletmelerde yeminli mali müşavirlerce yapılan denetim, dönemleri ve konuları itibariyle ayrı olarak ele alınmış, ve denetimlerde seçilmesi gereken denetim yöntemi açıklanmaya çalışılmıştır. Bunların yanında, kurumun faaliyette bulunduğu yılla ilgili olarak vermekle yükümlü olduğu vergiler ve düzenlemekle yükümlü oldukları mali tablolar incelenmiştir. Uygulamada çok çeşitlilik gösteren denetim yöntemlerinin belli standartlar çevresinde oluşturulabilmesi amacıyla çalışma esnasında farklı yeminli mali müşavirlerin çalışma dosyaları, kriterleri ve raporları incelenmiştir.
Duygusal zeka ve dönüşümcü liderlik davranışı ilişkisi: Özel banka çalışanları örneği

Bu çalışmada, dönüşümcü liderlik ve duygusal zeka arasındaki ilişki ampirik olarak test edilmiştir. Türkiye'deki kamuya bağlı olmayan, dokuz bankanın toplam yetmiş çalışanına ulaşılmıştır. Hazırlanan soru formu ile hem dönüşümcü liderlik ve duygusal zeka arasındaki ilişki irdelenmiş hem de bu iki kavramın çalışılan şehre, çalışılan yere, çalışılan bankanın aktif büyüklüğüne, toplam çalışma süresine, bu iş yerindeki toplam çalışma süresi ve yaşa göre farklılıklar gösterip göstermediği tespit edilmiştir. Buna göre duygusal zeka boyutu empatinin; dönüşümcü liderlik boyutu karizma üzerindeki etkisi olumsuz çıkarken, diğer bir dönüşümcü liderlik boyutu olan bireyselleştirilmiş ilgi üzerindeki etkisi olumlu çıkmıştır. Çalışmanın sonuçları duygusal zeka ve dönüşümcü liderlik boyutlarının çalışılan bankanın aktif büyüklüğüne, çalışılan yere, çalışılan şehre, yaşa, toplam çalışma süresi ve bu işyerindeki çalışma süresine göre değişiklik gösterdiğini işaret etmektedir.
Bireyselci ve toplumsalcı değerlerin iş takımları üzerine etkileri: Üretim firmalarında uygulama

Bu çalışmanın amacı toplumsalcı ve bireyselci değerlerin yatay ve dikeyayrımını inceleyerek takımdan memnuniyetin yüksek ve etkin bir takımın nasıl olacağını ortaya koymaktır. Yatay ve Dikey boyutlarıyla bireyselciliğin vetoplumsalcılığın amaç birliktelikleri ve yapıcı çatışmlar üzerinden takımdan memnuniyet ve takımın etkinliğini nasıl etkilediği araştırılmıştır. Değişkenler incelendiğinde Türk kültürünün temelinde yer alantoplumsalcılık ve işbirliğinin takımdan memnuniyet ve takımın etkinliğine olumlu etki yaptığı saptanmıştır. Ancak toplumsalcılığın yatay boyutunun yapısall eşitlik modeli kapsamında takım etkinliği ve takımdan memnuniyeti olumsuz etkilediği görülmüştür. Ortaya çıkan bu durum Türk çalışma takımlarında hiyerarşik açıdan bir moderatör ya da bir yönetici ile daha etkin ve düzenli bir çalışma ortamıoluşturulabileceğini göstermektedir.
Halka açık şirketlerin endekse giriş ve endeksten çıkışlarının getiri oranları üzerinde etkisi: Borsa İstanbul'da bir uygulama

Bu tez çalışmasında, piyasa etkinliği kavramından başlanılarak fiyat oluşumunu açıklayan modeller incelenmiş, Borsa İstanbul Endeksleri'nin özellikleri ve endeks değişim etkisini açıklayan hipotezler hakkında bilgi verilmiş, esas itibariyle 'olay çalışması' yönteminden yararlanılarak, Borsa İstanbul BIST-30, BIST 50, BIST 100 ve BIST Temettü Endeksleri'ne girişin ve bu endekslerden çıkışın Borsa İstanbul'da işlem gören şirketlerin hisselerinin getirileri üzerindeki etkisi araştırılmıştır. BIST-30, BIST 50, BIST 100 ve BIST Temettü Endeksleri kapsamında bulunan şirketlerin hisse senedi getirileri üzerinde yapılan 2 farklı analiz kapsamında yapılan incelemelerde, söz konusu endekslere girişin ve bu endekslerden çıkışın Borsa İstanbul'da işlem gören şirketlerin hisse senedi getirilerine olan etkisinin kısa süreli de olsa mevcut olduğu gözlenmiştir.
Yahudi lobileri örneğinde lobilerin siyaset ve ticaretteki yeri

Lobiler, ülkelerin yasama ve yürütme gibi siyasi karar alma mekanizmalarını etkileyen önemli aktörlerdendir. Yahudi lobiciliği yapmakta olan lobiler bazı ülkelerin iç ve dış siyasi ve ticari politikalarını çeşitli şekillerde etkilemektedir. Yahudi lobilerinin hangileri olduğu, nasıl çalıştıkları, ekonomik ve siyasi politikaları nasıl etkilediklerinin ele alınarak önemlerinin kavranması ve konunun analizi, siyaset ve ekonomi mekanizmaları işleyişini anlama ve kavramada oldukça önemlidir. Yahudi lobileri bulundukları ülkelerin içinde etkin faaliyetlerde bulunarak siyasi karar alıcıları ve organlarını doğrudan/yahut dolaylı şekillerde etkilemektedir. Siyasi ve ekonomik etki için çalışan insanların oluşturduğu faaliyetlere lobicilik denmektedir. Lobiler, başta Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere, Avrupa ülkeleri gibi birçok demokratik ve dahi anti demokratik sistemlerde faaliyetlerde bulunmaktadır. Bu çalışma, Yahudi lobilerinin Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Türkiye gibi birçok ülke ve bölgedeki karar alma sürecinde etkin olan lobicilik ile ilgili faaliyetlerinin daha iyi anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamıştır. Bu hedefin ortaya konulabilmesi için Türkiye'nin de içinde yer aldığı bölgelerdeki siyaset ve ticarette lobiciliğin temel unsurları, ülkelerin özellikle yasama ve yürütme gibi karar mekanizmalarının lobicilik doğrultusunda etkilenme süreçleri ele alınacaktır.
Rezerv biriktirme ve uluslararası para sistemine yönelik beklentiler

Finansal serbestleşme ile birlikte artan belirsizlik ve yaşanan krizlerin yanı sıra son dönemde küresel ekonomide ortaya çıkan cari dengesizlikler beklenmedik rezerv artışlarına neden olmuştur. Diğer yandan rezerv varlıklardaki yoğunlaşmanın sürekli olarak cari açığı büyüyen ve kamu borcu GSYH'sinin yüzde 97'sine ulaşan ABD ekonomisine bağlı olmasının, küresel ekonomiyi yeni bir 'Triffin Çıkmazı'na sürüklediği görülmektedir. Bu kapsamda tez çalışmasının amacı, ABD dolarının lider rezerv para olarak statüsünü koruyabilmesi veya küresel ekonominin yeni bir lider rezerv para talep etme olasılıklarını araştırmaktır. Çalışmada, rezerv varlık statüsünü tanımlayıcı değişkenler 1979- 2015 dönemi için panel veri yöntemi ile modellenmiş, rezerv varlıkların zaman içerisindeki trendi olası senaryolar altında incelenmiştir. ABD'nin geçmişş yıllarda gözlemlenen finansal gelişimini devam ettirdiği takdirde ABD dolarının lider rezerv para statüsünü koruyabileceği öngörülmektedir. Aksi takdirde, ABD ekonomisinin küresel ekonomi içerisinde aldığı payın azalması ve ABD dolarındaki değer kaybının sürmesi durumunda, ABD dolarının lider rezerv para statüsünü kaybedeceği beklenmektedir. Tezde ayrıca, avronun tüm olası senaryolar altında rezerv varlıklar içerisindeki payının azalacağı öngörüldüğünden, avronun lider rezerv para olarak talep edilemeyeceği beklenmektedir. Yakın ve orta vadede olmasa bile, Çin'in finans piyasalarını açması, yuanı çevrilebilir kılması ve yuan cinsinden varlıkları piyasaya sürmesi durumunda, yuanın uzun vadede lider rezerv para birimi için güçlü bir aday olabilme kapasitesinin olduğu görülmektedir.
Örgütlerde proje yönetimi yaklaşımının çalışanların yönetim kararlarına katılım etkisinin incelenmesi

Günümüz pazar ortamında rekabeti sürdürebilmek için örgütlerin sürekli bir yenilenme, yeni ürün ve işler ortaya çıkarmaya ihtiyacı vardır. Amacı ve süresi belirli olan bu faaliyetler proje yönetimi disiplini altında hayata geçirilmektedir. Projelerin başarıya ulaşabilmesi, en önemli etken olan ekibin projeye aktif katılımı ile mümkün olmaktadır. Bu tez proje yönetim yaklaşımlarının çalışanların yönetim faaliyetlerine katılımlarına etkisini incelemek amacı ile hazırlanmıştır. Çalışmanın birinci bölümünde proje yönetimi ve çerçevesi hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde klasik proje yönetim yönteminde bilgi alanları ve bunların altında ilgili süreçler araştırılmıştır. Üçüncü bölüm ise çevik proje yönetimi yaklaşımının ve en yaygın yöntemi olan Scrum ve Kanban hakkında araştırma yapılmıştır. Dördüncü bölümde yapılan araştırma ile proje yönetiminde en yaygın iki metot olan klasik ve çevik yöntemlerin çalışanların yönetim faaliyetlerine katılımlarına etkisi incelenmiştir. Bu amaçla yazılım sektöründe projelerde yer almış ekip üyelerine uygulanan anket analiz edilmiştir ve tespit edilen korelasyonlar açıklanmıştır.
Consumers' mobile application usage in Turkey

Mobil uygulamalar, mobil teknolojinin yardımıyla ortaya çıktı ve tüm Dünya'da popülarite kazandı. Yeni nesiller mobil internet tabanlı bir dünyada gözlerini açıyorlar ve zaman ve mekan kısıtı gözetmeksizin parmaklarını kullanarak akıllı cihazlar ve mobil uygulamaları kullanarak bilgiye erişebiliyorlar. Mobil işletim sistemlerinin çeşitliliği mobil uygulamalara olan ihtiyacı ortaya çıkartıyor ve yeni mobil internet teknolojileri mobil uygulamaların yaygınlaşmasına yardım ediyor. Bu çalışmada, Türkiye'deki tüketicilerin mobil uygulama kullanımı araştırılmaktadır. Çalışmanın amacı, Türkiye'deki mobil uygulama memnuniyeti ve uzun dönemli mobil uygulama kullanımına yol açan davranışları genel olarak saptamaktır. Bulguları ortaya çıkartmak için mobil uygulama memnuniyetine yol açan faktörler literatürün yardımı ile tanımlanmış ve anket yardımı ile toplanan veriler kullanılarak hipotezler test edilmiştir. 845 katılımcının soruların tamamına verdikleri yanıtlar analizlerde kullanılmıştır. Sonuç olarak başarılı mobil uygulamarın özellikleri aşağıdaki gibi sıralanmıştır: Bir mobil uygulama kullanışlı olmalıdır, kullanıcıların tercih ve ihtiyacına göre kolaylıkla değiştirilebilmelidir, estetik tasarıma sahip olmalıdır ve hızlı çalışmalıdır, mobil servis sağlayısının potensiyelini kullanmalıdır, güvenilir olmlaıdır ve kullanıcılarının bilgilerini farklı amaçlar için kullanmamalıdır, iyi bir imajı olmalıdır ve kullanıcılarına prestij kazandırmalıdır, kolaylıkla erişilebilir olmalıdır ve her zaman kolaylıkla kullanılabilmelidir, kullanıcılarına deneme imkanları sunmalıdır, iyi bir marka imajı sunmalıdır.
Ticari bankacılıkta sosyal müşteri ilişkileri yönetimi ve bir uygulama

Bu çalışma Uşak ili Merkez ilçesindeki bir özel bankanın müşterilerinin bankanın sosyal CRM uygulamalarına ilişkin memnuniyet düzeyini belirlemek ve bu düzeylerin kişisel ve firma özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla bankanın 384 müşterisi ile yüz yüze görüşülmüş ve anket formu aracılığı ile veriler toplanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre bankanınkadın müşterileri, erkek müşterilere göre sosyal CRM uygulamalarından daha memnundur. 49 yaş altındakiler, 49 yaş üstündekilere göre bankanın CRM uygulamalarından daha memnundur. Dolayısıyla bankanın 49 yaşından büyükmüşterilerin istek ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilecek, iletişimi geliştirecek ve firma ile ilişkileri sıcak tutacak stratejiler geliştirmesi önerilmiştir. 10 yıldan az süredir faaliyette olan müşterilerin sosyal CRM performansından memnuniyeti daha yüksektir. Bu bağlamda daha uzun süredir faaliyette bulunan müşteriler ile sosyal medyadaniletişime geçmek yerine daha bireysel ve birebir iletişim geçmek ve müşteri ziyaretleriyapmak gibi uygulamalara gidilmesi önerilmiştir. Genel olarak bakıldığında ise bankanın müşterilerinin hem genel müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarından, hem de geleneksel ve sosyal müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarından memnun olduğu görülmektedir. Bankanın mevcut performansını sürdürecek şekilde müşteri ilişkileri yönetimi faaliyetlerini aksatmadan sürdürmesi gerektiği önerilmiştir.
İş yerinde yıldırma ve örnek bir çalışma

İş hayatında psikolojik yıldırma, bir kişiye veya bir gruba yönelik düşmanca tutumları ve davranışları içeren, her türlü yıldırma, sindirme, bastırma ve dışlama süreci şeklinde ele alınmaktadır. İş hayatının aktif çalışanlarını, pasif çalışanlara dönüştürmeyi veya onları yok etmeyi amaçlayan genellikle soyut fakat bazen somut bir saldırıbiçimidir. Duygusal saldırı olarak da nitelendirilebilen mobbing, saldırıya hedef olan kişi üzerinde psikolojik bir baskı yaratarak, onun çalışan kimliğini düzenli, sürekli ve ısrarcısaldırılarla ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışmada öncelikle çalışmanın amacı ve kapsamı, çalışmanın yöntemi ve kısıtlarına yer verilmiştir. İkinci bölümde, psikolojık yıldırma kavramının tanımı yapılarak, mobbing terminolojıkolarak açıklanmıstır. Üçüncü bölümde, psikolojik yıldırma süreci ve etkileri incelenerek, psikolojik yıldırmanın aşamaları ve gelişimi anlatılmıştır. Dördüncü bölümde, psikolojık yıldırmanın ailelere, örgüte, toplum ve ülke ekonomisine olan etkileri anlatılarak başa çıkma yolları incelenmiştir. Konu ile ilgili Türkiye'de ve Avrupa'da alınmış mahkeme kararları incelenmiştir. Beşinci böl umde, iş yerinde psikolojik yıldırma üzerine bir araştırma yer almaktadır. Araştırmanın amacı ve bulgulara yer verilmiştir. Ayrıca, mobbing ile ilgili bir kamu kuruluşundaki anket çalışması yer almaktadır. Yine, SPSS 16 programı kullanılarak konu analiz edilmiştir.