Hastanelerde güvenlik hizmetlerinin örgütlenmesi, yönetimi ve bir grup özel hastanenin güvenlik sistemlerinin incelenmesi ve karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma

Güvenlik, bugün artık sistematik bir şekilde yaklaşılması gereken bir kavramdır. İyi planlanmış bir güvenlik programının yararlan şunlardır; yararlanma vakalarının, tazminat harcamalarının ve sigorta primlerinin minimum düzeye indirilmesini sağlamaktadır. Hastaneler toplumda önemli bir yere sahiptir Bunun nedeni verilen hizmetin doğrudan sağlıkla ilgili olması ve kullanılan malzemenin, tıbbi donanımın maliyetinin yüksek olmasıdır. Yapılan bu tez çalışmasında güvenlik sistemleri ele alınarak, hastanelerde olması gereken güvenlik hizmetlerinin örgütlenmesi ve yönetimi anlatılmaktadır. Hastanelerde güvenlik bölümü kurulurken ilk önce hastanenin hedefleri, büyüklüğü, hizmet verdiği grubun sosyo-ekonomik düzeyi, çevre koşullan ve güvenlik hizmetinin kimler ve neler için verileceği analiz edilmektedir. Güvenlik bölümünün sorumlulukları; a) Fiziksel güvenliği b) Personel güvenliğinin, c) Eşya ve paket kontrolü, d) Ziyaretçilerin kontrolü, e) Kapıların kontrolü, f) Bilgi güvenliği ve g) Sermayenin ve teçhizatının güvenliğinin sağlanmasıdır. Güvenlik hizmetlerinin etkin bir şekilde verilmesi için güvenlik teçhizatının, firmalarla temasa geçilerek alınması gerekmektedir. Güvenlik bölümünde çalışacak personelin nitelikleri belirlenerek, işe başvurular özendirilmeli ve başvuranlar arasından en iyileri seçilmelidir. Seçilen personele, dışarıdan eğitimciler getirilerek güvenlik ile ilgili eğitim verilmektedir. Güvenlik personelinin eğitimi tamamlandıktan sonra hizmet verirken kullanacağı ekipman tamamlanarak görev yetki ve sorumluluklar verilmektedir. Güvenlik görevlerinin görev yetki ve sorumlulukları kısaca şunlardır : 77 Güvenlik müdürü; güvenlik bölümünü yöneterek hastanenin güvenlik ile ilgili çalışmaları planlamak, organize etmek ve bu çalışmaları yönlendirmek ve bölümün amaç ve hedeflerini geliştirmektir. Güvenlik memuru; hastaların, çalışanların ve ziyaretçilerin güvenliğini sağlamaktır. Otopark görevlisi; otoparkta çalışmak, park ücretini ve fişleri toplamak ve park eden araçların güvenliğini sağlamaktır. Güvenlik hizmetlerinin amaca uygun verilip verilmediğinin kontrolü güvenlik müdürü ve hastane müdürü tarafından yapılmaktadır. Güvenlik bölümünü kendi bünyelerinde kurmayan hastaneler, güvenlik hizmeti veren şirketlerle temasa geçerek hizmeti satın almaktadırlar. Yaptığımız araştırmada yukarıdaki standartlar göz önüne alınarak araştırma kapsamına alman hastanelerdeki mevcut durum saptanmaya çalışılmıştır. Araştırma İstanbul'da konumlanmış, mülkiyet yapılan aynı, büyüklükleri farklı özel hastanelerde yapılmıştır. Araştırma kapsamı İstanbul ili Bakırköy ilçesi sınırları içinde konumlanmış tesadüfi yolla belirlenen yedi küçük (100 yatağın altında) ve yine İstanbul ili içinde konumlanmış tesadüfi yolla belirlenen altı büyük (100 yatağın üzerinde) özel hastane ile sınırlanmıştır. Hastanelerin büyüdüklerinin farklı olmasının nedeni güvenlik hizmetlerine verilen önem ve bu hizmetlerin yeterlilik derecesi üzerinde bir etkisi olup olmadığım tespit etmek içindir. Araştırmanın verileri geliştirilen iki ayrı anket formu aracılığı ile toplanmıştır. Birinci anket formunda araştırma kapsamına alman hastanelerin üst düzey yöneticilerine yönelik hazırlanmıştır. İlk bölümde hastanenin ve yöneticinin profili hakkında bilgi alınmıştır. 78 İkinci bölümde hastane güvenliğinin nasıl sağlandığı, güvenlik bölümünün temel sorumluluk alanları, güvenlik personelinin niteliği, hastanedeki güvenlik donanımı, acil durum planlan ve güvenlik analizi ile ilgili mevcut durum irdelenmiştir. İkinci anket formu ise güvenlik personeline yönelik hazırlanmıştır. Bu formda güvenlik personelinin fiziksel yapısı, çalışma şarlan, güvenlik ile ilgili aldığı kurslar, hastanede verilen güvenlik eğitimi ve daha iyi güvenliğin sağlanması ile ilgili öneriler irdelenmiştir. Araştırma sonunda bazı hastanelerimizin güvenlik hizmetlerinin yetersiz olduğu ve bazı hastanelerimizde ise güvenlik bölümünün hiç bulunmadığı tespit edilmiştir. Hastanelerde çalışan personelin, hastaların, binanın, tıbbi teçhizatın, sermayenin, tıbbi kayıtların güvenliğinin sağlanması için standartlara uygun güvenlik bölümü kurulmalı, kurulamıyorsa güvenlik hizmeti verilen şirketlerden güvenlik hizmeti alınmalıdır.