Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş.'nin şirketlere yönelik hizmet içi eğitim faaliyetlerinin değerlendirilmesi

SONUÇ VE ÖNERİLER Özet Yurtdışında çalışan işçilerimizin tasarruflarıyla kurulmuş 154 şirketin personel eğitimi amacıyla 1981- 1990 yılları arasında Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. tarafından 3 .439.569.-DM. dış kaynak kullanılarak 116 eğitim programı gerçekleştirilmiş ve 4899 kişi bu eğitimlerden yararlanmıştır. Bu arastama; Türkiye Kalkınma Bankası AŞ. tarafından gerçekleştirilen eğitim etkinliklerini, eğitim ihtiyaçlarını belirleme, planlama, programlama, uygulama, değerlendirme ve geliştirme aşamaları yönünden incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın gerçekleştirilmesinde faaliyet raporları, eğitim raporları v. b. belgeler ve seçilen örnek gruba uygulanan anket sonuçlarından elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Anket verileri üzerinde eğitim düzeylerinin farklılığına göre yapılan 't' testi, departmanlara ve unvanların farklılığına göre yapılan 'f testi uygulanarak. 05 manidarlık düzeyinde ilişkiler belirlenerek yoruma tabi tutulmuştur. 191 Araştırma, Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş.'nin şirketlere yönelik hizmet içi eğitim faaliyetleriyle ilgili şu gerçekleri ortaya koymaktadır. 1. Gerek şirketlerin kendi bünyelerinde yaptıkları eğitim ihtiyacı belirleme çalışmaları, gerekse Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş.'nin şirketlere uyguladığı eğitim ihtiyacı tesbit formuyla yaptığı çalışma sonucu belirlenen eğitimler şirket personelinin ihtiyacını yeterli düzeyde ortaya koymaktadır. 2. Hizmet içi eğitim planlaması çalışmalarında kişilerin iş performansları, eğitimle kazandırılmak istenen niteliklerin öncelik sıralan, katılacakların nitelikleri dikkate alınmakta ve eğitim programlan bu çerçevede hazırlanmaktadır. 3. Hizmet içi uygulamalarında kişilerin sosyal ihtiyaçları karşılanmakta, eğitimin gerektirdiği ortam oluşturulmakta ve kişilerin aktif olarak eğitimlere katılımları sağlanmaktadır. Uygulanan eğitimler kişilerin işle ilgili verim ve kalitesini artırmaktadır. 4. Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. eğitim programlan toplumsal, ekonomik, teknolojik gelişmelere ve yeniliklere uygun ulaşabilir ve geliştirilebilir nitelikler taşımaktadır. Eğitim programlanılın geliştirilmesi amacıyla eğitim uygulamaları sonunda yapılan anket çalışması ile amaç, yöntem ve değerlendirme süreçleri ile ilgili anket sorularını cevaplayanların görüşlerinden yararlanılmaktadır. 5. Eğitim faaliyetleri sonucu bireyler gördükleri eğitimle ilgili sahalarda istihdam edilmekte ve böylelikle kazandıkları bilgi, beceri ve tutumdan şirketler yararlanmaktadır. Bu arastana, Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. tarafindan uygulanan eğitimlerin, şirketlerin ve kişilerin beklentilerine yönelik, ihtiyaçları karşılayıcı düzeyde olduğunu, şirketler ve katılımcılar açısından da yarar sağladığını belirlemiştir. Ayrıca, arastana gelecekte ihtiyaç duyulan eğitim konularını ve beklentileri de ortaya koymuştur. Sonuç Bu bölümde, anketin ü. bölümünde yer alan soru maddeleri; 26-42- 48 ve 61. maddelerinde yer alan açık uçlu sorular ile EL bölümde yapılan önerilerden elde edilen bulguların yorumlanması ve uygulamaların da getirdiği bilgi birikimi ile elde edilen sonuç yer almaktadır. Hizmet içi Eğitim İhtiyaçlarını Belirleme 1. Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. hizmet içi eğitim faaliyetleri tesbit formu hizmet içi eğitim çalışmalarına yarar sağlamaktadır. 2. Şirketlerde, eğitim, ihtiyaçlarının belirlenmesinde iş analizi ve uygulamaları değerlendirme, görüşme yapma; ve grup toplantıları düzenleme teknikleri tek başına veya birlikte kullanılmaktadır. 3. Şirketlerde belirlenen eğitim ihtiyaçları şirket amacına personelin ihtiyacına uymaktadır. Hizmet içi Eğitim Planlaması 4. Şirketlerde hizmet içi eğitim katılacak yöneticilerin seçiminde yapılan işe uyumluluk ve işteki performans yüksekliği dikkate alınmaktadır. 5. Şirketlerde, Hizmet içi eğitim faaliyetlerinin düzenlenmesinde kazandırılması arzulanan niteliklerin öncelik sırası dikkate alınmaktadır. 6. Hizmet içi eğitim faaliyetleri planlanırken eğitimin sure ve zamanın karşılaştırılmasında hizmetin özellikleri, program türü ve katılacak yöneticilerin durumu göz önünde alınmaktadır. J. s ~J I. Hizmet içi eğilim faaliyetlerinin tüm alan ve kademelerdeki yöneticileri kapsayacak şekilde planlanmaktadır, 8. Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş.'nin hazırladığı hizmet içi eğitim programları kısmen de olsa ihtiyacı karşılanmaktadır. Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. Hizmet içi Eğitim Uygulamaları 9. Hizmet içi eğitim faaliyetlerinin karşılanmasında konaklama ve yemek ihtiyacı karşılanmaktadır. 10. Hizmet içi eğitimlerde ele alınan konular şirket katılımcılarınca yararlı bulunmaktadır. II. Gerçekleştirilen hizmet içi eğitimler kişilerin görevlerini daha iyi yerine getirmelerini sağlamaktadır. 12. Hizmet içi eğitimlerin gerçekleştirilmesinde eğitim için uygun ortam sağlanmaktadır. 13. Hizmet içi eğitim faaliyetlerinde katılımcıların derslere aktif olarak katılımı sağlanmaktadır. 14. Gerçekleştirilen hizmet içi eğitimler bireylerin öğrenme ve kendini geliştirme isteklerini karşılamaktadır. 15. Hizmet içi eğitimlerde önceden katılımcılara ders programı gönderilmektedir. 16. Eğitim koordinatörleri eğitimin gerçekleştirilmesinde yeterlidir. 17. Hizmet içi eğitimlerde tartışma-aktif yöntem kullanılmaktadır. 18. Gerçekleştirilen hizmet içi eğitim uygulamalarının amacına ulaşıp ulaşmadığını saptamada anket uygulamalarından yararlanmaktadır. 194 19. Hizmet içi eğitim faaliyetleri şirketlerin ve katılımcıların iş yoğunluklar dikkate alınarak uygun zamanlarda yapılmaktadır. 20. Gerçekleştirilen hizmet içi eğitimler verim ve kaliteyi arttırmaktadır. 21. Hizmet içi eğitimlerde örnek olay inceleme yöntemi kullanılmaktadır. Türkiye Kalkınma Bankası A. Ş. Eğitim Programları 22. Eğitim programlan toplumsal, ekonomik, teknolojik gelişmelere ve yeniliklere uygundur. 23. Eğitim programlarında belirlenen amaçlar şirketlerin amaç ve politikalar ile tutarlı, ulaşılabilir, gözlenebilir ve ölçülebilir niteliktedir. 24. Türkiye Kalkınma Bankası AŞ. düzenlenmiş olduğu eğitim faaliyetlerinin sonuçlarını izlemekte ve değerlendirmektedir. Hizmet içi Eğitim Faaliyetleri Sonuçlarının Değerlendirilmesi 25. Hizmet içi eğitimler yöneticiler moralini yükseltmekte, güdülemekte ve isteklenmektedir. 26. Hizmet içi eğitimlerin değerlendirilmesinde uygulanan programın amacı, kapsam, yöntem ve değerlendirme süreçleri ile ilgili olarak katilanlann görüşleri alınmaktadır. 27. Hizmet içi eğitimler yöneticiler yeterliliklerinin belirlenmesi ve istenilen yönde gerçekleştirilmesine katkıda bulunmaktadır. 28. Hizmet içi eğitimler kurumda birimler arası işbirliği ve koordinasyonu sağlamaktadır. 195 29. Hİzmetiçi eğitimler katılanlara gerekli bilgi beceri ve tutumu kazandırmaktadır. 30. Eğitime katılanların eğitim dönüşü eğitim amaçlarına uygun alanlarda istihdamına dikkat edilmektedir. 31. Hizmet içi eğitimin bitiminden sonra görevlerine dönen katılımcılar eğitimde kazandıkları bilgi, beceri ve tutumu görevlerinde başarıyla uygulamaktadır. Öneriler Bu bölümde, anketin H. bölümünde yer alan soru maddeleri; 26-42- 49 ve 61. maddelerinde yer alan açık uçlu sorular ile IH. bölümde yapılan önerilerden elde edilen bulguların yorumlanması ve uygulamaların da getirdiği bilgi birikimi ile elde edilen öneriler yer almaktadır. 1. Şirketler personel alımında yüksek eğitim görmüş kişilere ağırlık vermelidir. Konusunda yüksek eğitim görmüş kişiler şirketlerde zamandan tasarrufu, isyeriminde kaliteyi sağlayacaktır. Ayrıca şirketlerin personel eğitimleri için yapacakları masraflar da personelin eğitim düzeyiyle orantılı olarak düşecektir. 2. Şirketlerin gereksinim duyulan alanlarda yüksek eğitim görmüş personeli istihdam edebilmesi için ücret politikalarını ve sosyal tesislerini cazip hale getirmeleri gerekir. 3. Şirket yöneticileri eğitimlere kendi istekleriyle katılarak basan gösteren personeli ücret artışı, bir üst göreve yükseltme ve ödüllendirme gibi uygulamalarla teşvik etmelidir.4. Şirket yöneticileri mevcut personeli ihtiyaç duyulabilecekleri alanlarda da yararlanmak üzere yalnız kendi uzmanlık alanında değil farklı alanlarda da eğitime teşvik etmelidir. 5. Hizmet süresi eğitime katılma koşulu olmaktan çıkarılmalıdır. 6. Şirket yöneticileri hizmet içi eğitim gereksinimlerini kendi bünyelerinde de eğitimler düzenleyerek karşılamahdır. 7. Şirket yöneticileri benzer sektörlerde gelişmiş şirketlerin tesis, imkanlarından ve iş tecrübelerinden yararlanma, müşterek eğitim projeleri geliştirme yollan bulmalıdır. 8. Şirketler yöneticileri yaratacakları bir kaynakta kütüphane oluşturarak mesleki ve teknik yayınları, mevzuat, kanun ve yönetmelikleri, süreli yayınlan sağkyarak şirket personelinin yararına sunmalıdır. 9. Şirket yöneticileri yurtiçi ve yurdışı eğitim veren kuruluşlarla temas kurarak eğitim imkanlarını araştinp değerlendirmelidir 10. Şirket yöneticileri üniversitelerle temas kurarak belirlenen eğitim ihtiyaçlarından ünversitelerden de haberdar olmalarını sağlanmalıdır. 11. Üniversiteler şirketlerin sınırlı ve zor koşullarını dikkate alarak eğitim ihtiyaçlarını belirleme çalışmaları yapmalı ve belli zamanlarda şirketlere ücretsiz eğitimler düzenlenmelidir. 12. Üniversiteler bölgelerindeki şirketlerde incelemelerde bulunarak verim ve kaliteyi arttırıcı teknikleri geliştirmeli ve önerilerde bulunmalıdır. 197 13. Mahalli idare yöneticileri bölgelerindeki sanayi ve yatırımlarını yönlendirmek ve onlara pazar yaratmak amacıyla bölge toplantıları düzenlemeli ve basın kanalıyla kamuoyu oluşturmalıdır. 14. Sanayi ve Ticaret Odaları bünyelerinde oluşturacakları fonlarla yıllık eğitim programlan hazırlayarak üyelerini eğitmelidir. 15. Sanayi ve Ticaret Odaları bölgelerindeki sanayileşme hedeflerini saptayarak ileride ihtiyaç duyabilecek eğitilmiş personel ihtiyacını nitelik ve nicelik olarak eğitim kurumlarına bildirerek eğitim kurumlarının bu alanlarda eğitime yönelmeleri sağlanmalıdır. 16. Anketin IH. Bölümünde yer alan H maddesinde belirtilen katılımcıların ihtiyaç duydukları ve Türkiye Kalkınma Bankası AŞ.'den bekledikleri ve Çizelge 34'de yer alan eğitim konulan değerlendirilerek Banka eğitim programlarına alınmalıdır.