turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Faaliyet denetimi süreçlerinin iç denetim sisteminin etkinliğinde rolü

Dünyadaki koulların deimesi iletmelerin yapılarını deitirmi, denetimiçeitli alanlara girmeye itmi ve farklı denetim türlerinin ortaya çıkmasına yol açmı tır. Denetim türlerinden biri olan iç denetimin ilk balarda çözümüne bırakılan örgütsel problemler artmı, sadece finansal olaylarla ilikilendirilmeyip yönetim kaynaklı bir faaliyete dönümütür. Günümüzde yeni bir kavram olan faaliyet denetimi, iç denetimin bir uzantısı olarak ortaya çıkmı tır. Çok geni anlamıyla faaliyet denetimi, iletmenin muhasebe ve finans dıındaki ilevlerin denetlenmesidir. Yönetim faaliyet denetiminden sadecekayıtların gözden geçirilmesini deil, faaliyetlerin verimliliinin salanması için yolgösterilmesini, masrafların azaltılmasını, kayıpların önlenmesini ve karın arttırılmasınıbekler. Faaliyet denetimi iç denetimin verimlilik boyutunu oluturur, iletmedekaynakların etkili ve verimli kullanımı ile ilgili incelemeleri kapsar. letmefaaliyetlerinin etkinlii ve verimlili i ile ilgilenmesinden dolayı iç denetçiler ilgiliiletmeye önemli ve deerli hizmetlerini faaliyet denetimini yerine getirerekvereceklerdir.
Belediyelerda stratejik plana dayalı performans esaslı bütçeleme sistemi: Şanlıurfa Belediyesi örneği

Bu çalışmanın konusu, belediyelerde stratejik plana dayalı performans esaslı bütçeleme sisteminin Şanlıurfa Belediyesi örneğinde incelenmesidir. Şanlıurfa Belediyesindeki PEB sistemi işleyişinin detaylı ele alınması amaçlanmaktadır. Bu çalışma sonunda, PEB sisteminin Türkiye belediyelerinde henüz yeni olmasına rağmen belli bir mesafe alındığı ve gelecekte de bu uygulamanın güçlenerek devam edeceği tespit edilmiştir. Ayrıca, PEB sisteminin günümüz dünyasındaki yönetim değerleriyle uyumlu olarak belediye hizmetlerinde nitelik ve niceliği arttırdığı bu çalışma ile belirlenmiştir.
Örgütsel stresin işten ayrılma niyetine etkisi üzerine bir araştırma

Bu çalışma bireylerin örgütsel stres algılarının işten ayrılma niyetlerine etkisini görmeyi amaçlamaktadır. Öncelikle stresin kavramı ve belirtileri ele alınmıştır. Sonrasında örgütsel stres kavramının özellikleri, kaynakları ve stresin örgütsel sonuçları açıklanmıştır. Son olarak işten ayrılma niyeti ve bu niyeti etkileyen faktörler incelenmiştir. Uygulama kısmında ise 200 beyaz yakalı çalışanla anket yapılmıştır. Anket sonunda elde edilen veriler korelasyon, regresyon ve anova analizleriyle test edilmiştir. Analizler sonucunda örgütsel stres ve işten ayrılma niyeti arasında anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır.
Davranış değiştirmede fonksiyonel analiz ve kaçak elektrik kullanımı üzerine bir uygulama

Davranış bozuklukları günlük hayatımızda hemen her alanda karşımıza çıkan, toplumsal bir sorundur. Davranış bozukluklarının ortadan kaldırılması ve yerine istenilen davranış biçimin yerleştirilmesi maksadıyla geliştirilmiş olan modellerden planlı davranış teorisi hemen her alana uygulanabilirliği nedeniyle en çok kullanılan metodlardan bir tanesidir. Ülkemizin ekonomik yapısını olumsuz yönde etkileyen ve oldukça yaygın bir bireysel davranış biçimi olan kaçak elektrik kullanımı ile mücade etmek maksadıyla söz konusu istenmeyen davranışın temeline inilmesi bir gereklilik olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu tez çalışmasında, kaçak elektrik kullanımının bireysel nedenleri ile, planlı davranış teorisi kapsamında geliştirilen model çerçevesinde, değişkenler açısından kaçak elektrik kullanımının oransal olarak değişiklik gösterdiği illere göre farklılıklar araştırılmıştır. Çalışma altı bölümden oluşmaktadır. Giriş bölümünde amaç, sorun ve konunun önemi açıklanmıştır. İkinci bölümde davranış değiştirmede kullanılan kavramlar açıklanmıştır. Üçüncü bölümde fonksiyonel analiz çerçevesinde model kavramları ile kaçak elektrik kullanımı ile ilgili bilgiler aktarılmıştır. Dördüncü bölüm içerisinde kaçak elektrik kullanım davranışı kavramsal modeli ve yöntem açıklanmıştır. Beşinci bölümde elde edilen bulgular ortaya konulmuştur. Altıncı ve son bölümde değerlendirmeler yapılarak önerilerde bulunulmuştur. Araştırma neticesinde elde edilen bulgular kaçak elektrik kullanım davranışı konusunda modelin açıklayıcılığını ortaya koymuştur. Kaçak elektrik kullanımının farklıklık gösterdiği illerdeki tüketici ve idare çalışanı davranışını etkileyen değişenlerde farklılık olduğu ortaya çıkarılmıştır.
Yeniliğe karşı tüketici tepkisi ve tüketicilerin yenilikleri benimseme düzeyleri ile ilgili Isparta iline yönelik bir uygulama

Dünyadaki değişim, her açıdan toplumları etkilemektedir. Kuşkusuz bu etkileşimden işletmeler ve tüketiciler de etkilenmektedir. Bugün, yeni olan bir ürün kısa sürede daha yenilerinin piyasaya sürülmesi doğrultusunda eskimektedir. Yeniliklerden haberdar olmadan veya yararlanmadan bir yaşam sürmek ise neredeyse imkansızdır. İşletmeler içinde bulunduğumuz bu değişim çağında, ayakta durabilmek için ve uzun vadeli rekabet avantajı sağlayabilmek için sürekli yenilik üretmek ve ürettiği yeniliği tüketiciye benimsetmek zorundadır. Bu bağlamda işletmeler yenilik faaliyetlerinde bulunurken, müşteri ihtiyaç ve isteklerini göz önüne almaları gerekir. Aksi taktirde müşteri yeniliği benimsemeyebilir. Bu gerçekten hareketle çalışmada, yeniliklere karşı tüketici tepkisi ele alınmıştır. İncelemede öncelikle yenilik kavramı, işletmeleri yenilik yapmaya sevk eden faktörler, yenilik sürecinin oluşumu, yenilik türleri üzerinde durulmuş, müteakiben, oluşturulan yeniliklerin, tüketiciler arasında yayılması ve yeniliğin benimsenmesi sürecinde tüketici tipleri ele alınmıştır. Bu kapsamda Isparta ilinde tüketicilerin yeniliklere karşı tutumunu ölçmeye çalışan bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışmada tüketicilerin, yalın, anlaşılır ve uygun fiyatlı yenilikleri benimseme düzeylerinin yüksek olduğu görülmüştür.
Ekip çalışmasının sosyal kaytarma üzerindeki etkisini incelemeye yönelik bir araştırma

Bu çalışmada ekip çalışması ile sosyal kaytarma kavramları üzerinde durularakekip çalışmasının sosyal kaytarma üzerindeki etkisi belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmada ekip çalışması ve alt boyutları ile sosyal kaytarma davranışı arasındaki etki incelenmiştir. Ayrıca araştırma kapsamındaki değişkenlerin demografik değişkenler ile ilişkileri de incelenmiştir. Araştırmanın örneklemi Kütahya ili merkez ve ilçelerinde bulunan tüm özel bankalarda çalışan 217 kişiyi kapsamaktadır. Araştırmada verileri toplamak üzere anket yöntemi kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen veriler SPSS paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde Faktör analizi, Güvenilirlik Testi, ANOVA, T-Testleri, Regresyon ve Korelasyon analizi yapılmıştır. Araştırma sonucunda ekip çalışmasının sosyal kaytarma davranışını azalttığı ortaya çıkmıştır.
Aile tatil kararlarında aile üyelerinin etkisi: Antalya ilinde tatil yapan aileler üzerinde bir araştırma

Destinasyon ve turizm işletmelerinin, turizm pazarlamasında etkili olabilmesi için, sadece hangi turistik ürünlerin, nereden, nasıl ve kim tarafından satın alındığını değil, aynı zamanda satın alma kararında kimlerin ne düzeyde etkili olduklarını da anlamaları gerekmektedir. Toplumun en küçük ama en önemli tüketici karar birimi olarak kabul edilen aileler, günümüzde çok önemli bir pazar bölümüdür. Önemi gittikçe artan bu pazar bölümünün ihtiyaç ve isteklerini anlamanın yanı sıra, bu pazarın satın alma karar sürecinin de anlaşılması gerekmektedir. Aile tatil pazarı üzerinde yapılan bu araştırmanın amacı; çekirdek aile üyelerinin, aile tatil kararlarında ne düzeyde etkili olduklarını ortaya çıkarmaktır. Araştırmada veriler, geliştirilen bir anket ile toplanmıştır. Anket uygulaması, kolayda örnekleme yöntemi kullanılarak yüz yüze gerçekleştirilmiştir. Anket, 2008 yılı Temmuz-Ağustos aylarında Türkiye'nin en önemli tatil destinasyonu olan Antalya'da tatil yapan aileler üzerinde uygulanmıştır. Araştırmaya; Alman, Rusya Federasyonu ve Türk aileler çoğunlukta olmak üzere toplam 574 aile katılmıştır. Araştırmanın sonunda, aile tatil kararlarında en etkili aile üyesinin, belirgin olarak, anne olduğu tespit edilmiştir. Anne; tatil ihtiyacının ortaya çıkması, tatil bilgisinin toplanması, destinasyon ve konaklama tesisinin seçimi ve tatil memnuniyetinin belirlenmesi kararlarında baskın bulunmuştur. Bununla birlikte anne, tatil zamanının, tatil süresinin ve tatil aktivitelerinin belirlenmesi ile genel olarak tatile gidip gitmeme kararlarında ise baba ile ortak karar almaktadır. Bu sonuç, destinasyon ve turizm işletmelerinin, başta tutundurma olmak üzere diğer pazarlama faaliyetlerini geliştirirken, ağırlıklı olarak annelere odaklanmaları gerektiğini açıkça göstermektedir. Çalışma, analiz sonuçları ile ilgili ayrıntılı değerlendirmeler ve gelecekte yapılacak çalışmalar için öneriler ile sonlandırılmıştır.
Yaratıcı yönetim

Bu tez çalışmasında, yaratıcılık ve yaratıcı yönetim kavramları tanımlanmakta, yaratıcı kişilik özelliklerini geliştirmenin önemine değinilmektedir. Yaratıcı bireylerin önemli kişilik özellikleri ve yaratıcılığı etkileyen demografik, sosyal ve psikolojik faktörler detaylı olarak anlatılmaktadır. Birçok işletme yaratıcı bireylerin işletme için önemine ilaveten yaratıcılığında yenileşme için ne kadar gerekli olduğunu ifade eder. Gerek liderler gerekse işletmeler yaşamlarım sürdürebilmek için yenilikleri takip etmek zorundadırlar. Ancak bazen işletmeler mevcut durumu, ürünleri ve stratejileri korumak isteyeceklerdir. Bu nedenle de işletmeyi sıkıntıya sokan bir direniş göstereceklerdir, işletme bu direnişi engellemek zorundadır, çünkü hızlı bir şekilde değişen iç ve dış faktörler işletmeye sürekli değişen koşullara uygun hedefler belirlemesi için baskı yapmaktadır. Yaratıcılık işletme için yeni ve farklı fikirler keşfetmektir ve işletme için çok önemli bir rol oynar.
Yöneticilerin kültürel değerleri ve izleyici profili tercihleri

Bu çalışmada lider ve izleyici etkileşimi bağlamında ve genel olarak yöneticilerin kültürel değerleri çerçevesinde, yöneticilerin izleyici profili tercihlerinin nasıl farklılık gösterdiği araştırılmıştır. Öncelikle kültür kavramına değinilerek kültürel değerler için bir temel oluşturulmaya çalışılmıştır. Ardından kültürel değerlerin kişilerin davranış şekillerini nasıl etkilediği aktarılmıştır. İkinci bölümde ise izleyicilik kavramı, daha önce yapılan çalışmalar ışığında boyutları ve özellikleri ile birlikte ortaya konmuştur. Kuramsal çerçeveye geldiğimizde ise öneriler geliştirerek; kültürel değer boyutlarının, yöneticilerin izleyici profili tercihlerini ne şekilde etkilediği açıklanmıştır. Bu doğrultuda sektörler ve meslek grupları arasından 316 beyaz yakalı çalışandan veri toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı yardımıyla analiz edilerek çalışma yapılan alandaki yöneticilerin izleyici profili tercihleri ortaya konulmuştur. Araştırma sonucunda toplulukçu ve dişi özellikler gösteren, güç mesafesi yüksek, belirsizlikten kaçınan ayrıca babacan davranış beklentisi değerlerine sahip olan yöneticilerin izleyici profili tercihlerinde pasif katılımlı ve bağımlı, eleştirel olmayan düşünme yapısındaki izleyici tipi yönünde hareket edecekleri bulgulanmıştır. Bireyci ve eril özellikler gösteren, güç mesafesi ve belirsizlikten kaçınma oranları düşük değer yargılarına sahip olan yöneticilerin ise tam tersi bir şekilde izleyici profili tercihlerinde aktif katılımlı ve bağımsız, eleştirel düşünebilen izleyici tipi yönünde hareket edecekleri sonucuna ulaşılmıştır.
Otel işletmesi yöneticilerinin yönetim ve liderlik eğilimlerinin analizi: Diyarbakır örneği

Son yıllarda işletme literatüründe yapılan çalışmalarda, liderlik konusunun öneminin giderek arttığı görülmektedir. Geçmişte yöneticilik ile liderlik arasındaki ayrım yeterince ortaya konulmamış olsa da, bugün artık birçok çalışma, yöneticilik ve liderliğin birbirinden farklı iki kavram olduğunu göstermektedir. Her ne kadar bu alanda yapılan çalışmaların sayısı artsa da, özellikle hizmet yoğun sektörlerin başında gelen turizm ve otel işletmelerinde bu konuda daha çok çalışmaya gerek duyulduğu görülmektedir. Bu nedenle bu çalışmada, otel işletmelerinde çalışan yöneticilerin liderlik yönelimleri incelenmiştir. Çalışmada, Diyarbakır ilinde hizmet veren otel işletmelerinden toplam 100 yönetici üzerinde Luthans (1992) tarafından geliştirilen ölçeği içeren anket uygulaması yapılmıştır. Çalışma sonuçlarına göre, otel işletmelerinde çalışanların genel olarak göreve yönelik liderlik tipine (%71,9), insana yönelik liderlik boyutuna (%38,9) göre daha fazla önem verdikleri görülmüştür. Yapılan analizlere göre; cinsiyete, daha önce turizm eğitimi alma ve liderlik eğitimi alma durumuna göre, liderlik boyutu puanları arasındaki farkların istatistiksel olarak anlamlı olmadığı görülmüştür (p>0,05). Çalışma sonuçlarına göre liderlik eğitimini, turizm ve otelcilik eğitimi almış olanların istatistiksel olarak anlamlı şekilde daha fazla aldığı görülmüştür (p<0,05).
Kalite güvence sistemlerinde eğitim ve bir uygulama

Günümüz rekabet ortamında işletmelerin eğitime verdiği önem artmaktadır. Bu nedenle her işletme farklı yaklaşımlar içinde kendi bünyesi için iyi olduğunu düşündüğü bir eğitime ağırlık vermektedir. Son yıllarda, eğitim ve şirket danışmanlığı yapan özel firmaların çoğalması işletmelerimizin eğitim ihtiyaçlarına cevap verebilecek olumlu bir gelişme olarak nitelenebilir. Ancak, eğitim işini ciddi olarak ele almalıdır. Aksine, eğitimi bir modaya uyma ya da sadece eğitim verildi işte anlayışı hakim olursa başarılı olunamaz. Kalite Güvence Sistemlerini yerleştirmek isteyen işletmeler ilk önce üst yöneticilerini; insan ilişkileri, toplam kalite yönetimi, eğiticilerin eğitimi ve problem çözme teknikleri gibi eğitime tabi tutmaktadır. Böylece yöneticilerin, teknik iş bilgileri ile becerilerinin geliştirilmesini temin ettikten sonra diğer alt kademedeki çalışanların gerekli eğitimi almaları sağlanmaktadır. Kalite Güvence Sistemlerinde Eğitim ve Bir Uygulama adlı çalışmamız on bölümden oluşmaktadır. İlk üç bölümde, Kalite Güvence Sistemleri ele alınmış ve eğitimin önemi vurgulanarak eğitim departmanının oluşturulması incelenmiştir. Dördüncü ve beşinci bölümde, eğitim ihtiyaçlarının tespiti ve değerlendirilmesi ile temel eğitim konuları incelenmiştir. Altı ve yedinci bölümde, işbaşında ve iş dışındaki eğitim yöntemlerinden başarılı olan yöntemler üzerinde durulmuştur. Sekizinci bölümde, eğitimlerin nasıl değerlendirildiği incelenmiştir. Dokuzuncu bölümde ise bir işletmede eğitim uygulamaları, ilk sekiz bölümde açıklanan düşünceler ışığı altında ele alarak açıklanmıştır. Kalite Güvence Sistemlerinde, eğitimin başarılı olabilmesi için üst yönetimin eğitime inanması ve eğitimi sonuna kadar desteklediğini tutum ve davranışlarıyla göstermesinde yatar. XV
Psikolojik güçlendirmenin yenilikçi davranışa etkisinde kişilik özelliklerinin düzenleyici rolü üzerine bir araştırma

Örgütlerin yoğun rekabet altında rakiplerinden farklılaşabilmeleri için yenilikte öncü olmaları gerekmektedir. Çalışanların örgütte yapmış oldukları yenilikler ve bunun yarattığı katma değer örgütleri rakiplerinden farklılaştırarak lider konumuna getirmektedir. Örgütlerde önemli unsurlardan biri çalışanlardır. Bu nedenle çalışanların sahip oldukları özelliklere ait bilgiler de değerli hale gelmektedir. Ancak çalışanların sadece bu özelliklere sahip olmaları değil iş süreçlerine bu özelliklerini yansıtabilmeleri ve yenilikçi davranışlar sergilemeleri gerekmektedir. Bu bağlamda çalışanların psikolojik güçlendirme algılarının yenilikçi davranış sergilemesindeki etkisini incelemek ve kişilik özelliklerinin düzenleyici rolünü ortaya çıkarmak araştırmanın amacını oluşturmaktadır. Dünyada yaşayan kentli nüfusun artması, bireylerin yoğun iş yüküne sahip olması, strese maruz kalması ve bireylerde bunlara bağlı rahatsızlıkların ortaya çıkması bireyleri kendilerini iyi hissedebilecekleri farklı alanlara yöneltmektedir. Wellness, yeni yaşam şartlarında bireylerin karşısına çözüm olarak ortaya çıkmaktadır. Dolayısıyla bu araştırma wellness işletmelerinde hizmet veren insan kaynağı perspektifiyle ele alınmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara göre psikolojik güçlendirmenin yenilikçi davranışa etkisinde beş faktör kişilik özelliklerinin düzenleyici role sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu üç değişkenin, çalışanların bazı demografik özelliklerine göre anlamlı farklılık gösterdiği sonucuna varılmıştır.
Alacakların menkul kıymetleştirilmesi ve Türkiye uygulaması

Finans piyasalarında ortaya çıkarılan yeniliklerden belki de en önemlilerinden bir tanesi menkul kıymetleştirme uygulamasıdır. Kurumların artan sermaye ihtiyaçları ve bu amaçla kendilerini fonlama zorunlulukları menkul kıymetleştirme uygulamalarını üzerinde önemle durulması gereken bir konu haline getirmiştir. Ülkemizde ise uzun vadeye sahip ve ucuz maliyetli fonların eksikliği ciddi biçimde hissedilmektedir. Yürütülen bu çalışma ile, menkul kıymetleştirme temelmantığıyla ortaya konulmuş, verilen örneklerle de dünya ekonomisi için olduğu kadar Türkiye ekonomisine sağlayacağı katkılar da ortaya konulmaya çalışılmıştır.
KOBİ'lerde kurumsallasma Sivas ili mobilya sektorunde bir araştırma

Günümüzde ekonomik, sosyal ve kültürel alanda meydana gelen gelişmelerülkelerarası sınırları ortadan kaldırarak uluslararası rekabetin değişimine yol açmaktadır. Bu ise işletmelerin söz konusu değişime uyum sağlamalarını zorunlu hale getirmektedir. Uluslararası rekabette yaşanan bu değişiklikler büyük ölçekli işletmeler kadar, küçük ve orta büyüklükteki işletmeleri de etkilemektedir. Bu yüzden KOBİ'lerin bu değişime ayak uydurması zorunlu bir hale gelmektedir. KOBİ'lerin yoğun rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri, büyümeleri ve sürekliliklerini sağlayabilmeleri ise kurumsallaşmaları ile mümkün olmaktadır. şletmelerde kurumsallaşma, köklerini zamanın sağladığı birikimlerden alan, güçlü bir yapıya ve yenileşmeye açık sistemlerin oluşturulmasıdır. Kurumsallaşma, aynı zamanda kamuya mal olmayı, yönetimde özerkliği ve girişimciliği artırmayı, müşteri ve çalışanlara yönelik olmayı, yönetim fonksiyonlarının etkin bir şekilde yerine getirilmesini de içermektedir. Dolayısıyla kurumsallaşma, sadece işletmelerin fiziksel yapı ve varlıklarıyla ilgili olmayıp, onların kolay ulaşamayacağı uzun süreli ve istikrarlı bir yönetim felsefesinin gerektirdiği bir süreçtir. KOBİ'lerinkurumsallaşma ihtiyacı, küreselleşme, sürekli değişim, rekabet şartları, teknoloji gibi nedenlerden dolayı ortaya çıkmaktadır. Özelikle de belirgin bir büyüme yaşamışKOBİ'ler için kurumsallaşma kaçınılmaz hale gelmektedir. Bu çalışmada, rekabetin yaşandığı günümüzde KOBİ'lerinşiddetliproblemlerinden olan kurumsallaşma kavramına değinerek Sivas ilinde faaliyet gösteren mobilya sektöründeki işletmelerin kurumsallaşma düzeyleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaç doğrultusunda çalışmamızda hem kaynak taraması yapılarak ikincil verilere ulaşılmış hem de anket çalışması ile alan araştırması yapılmıştır. Sonuç olarak Sivas Sanayi Mobilya Sektöründeki KOBİ'lerdekurumsallaşma olgusunun tam ve bilinçli olarak fark edilmediği söylenebilir. KOBİ'ler profesyonel olmayan işin içerisinde yetişmiş usta kökenli yöneticiler tarafından yönetilmektedir ki kurumsal olabilmek için öncelikli olarak yönetim fonksiyonunu uyarlamak gerekmektedir. KOBİ'lerin kalite belgesi almak ve teşviklerden yararlanmak için yaptıkları çalışmalar dışında kurumsallaşmak adına bir hareketlilik görülmemektedir.
Sosyal devlet anlayışının maliye politikaları kapsamında değerlendirilmesi

Sosyal devlet bireylere, insan onuruna yaraşır bir hayat standartı sağlayan, adil bir gelir dağılımı gerçekleştiren, sosyal adaletin sağlanması için ekonomik ve sosyal hayata müdahale eden ve bireylere kişisel haklar yanında sosyal ve ekonomik haklar da sunan bir anlayışı ifade etmektedir. Sosyal devlet, temelini oluşturan bu amaçlara ulaşmak için de vergiler ve kamu harcamaları yoluyla sosyal politikalar uygulamaktadır. Bu çalışma ile Türkiye'de sosyal devlet ve sosyal refah uygulamalarına ilişkin kavramsal çerçeve sunulmakta, ülkemizde sosyal devlet bağlamında gerçekleştirilen politikaların sosyal adalete katkısı ve hizmetler için ayrılan kaynakların ne kadar yeterli olduğu incelenmektedir.
Dimensions of service quality and its effects on achieving competitive advantage an exploratory study of banking organizations in Sulaimaniyah city-Iraq

HİZMET KALİTESİNİN BOYUTLARI VE REKABET AVANTAJININ BAŞARISI ÜZERİNDEKİ ETKİLERİSüleymaniye Şehrindeki Bankalarda Bir Araştırma ÇalışmasıBu tez çalışmasının amacı, hizmet kalitesinin ve Onun Süleymaniye kentindeki bankaların rekabet üstünlüğü başarısı üzerindeki etkisini araştırmaktır. Çalışmada benimsenen metodoloji; bağımsız değişken olan hizmet kalitesi ile rekabet avantajını temsil eden bağımlı değişken arasındaki ilişkiye ve etkinin tabiatına odaklanarak, çeşitli soruları araştırmak suretiyle, çalışmanın proplemini çözmektir. Sonuç olarak, çalışma için tasarlanan kavramsal bir plan, daha sonra üç ana hipotez üretildi, böylece hipotezlerin doğruluğundan emin olmak için onlar keza çeşitli istatistiksel testlere tabi tutuldular. Kullanılan açıklayıcı istatistikler, değişkenlerin önemli özelliklerini ve çalışmanın kitlesi olan Süleymaniyedeki bankaların kapsamını niceliksel olarak tanımlamak içindir. Bununla birlikte örneklem büyüklüğü, Süleymaniye'de faaliyet gösteren 12 bankanın yöneticisine verilen (40) form ve müşterilerine ise müstakil (54) form olmak üzere (94) katılımcıdır. Ayrıca ilişkinin derecesini ve rekabet üstünlüğünün tahminini belirlemek için sırasıyla, tanımlayıcı analiz, faktör analizi, Spearman korelasyonu, çoklu regresyon analizi ve ANOVA uygulanmıştır. Bu çalışmanın ulaştığı bulgular, Süleymaniye'deki bankalarla müşterileri arasındaki en dikkate değer uzlaşmanın istenen banka hizmet kalitesi ve onun boyutlarıyla ilgili olduğudur. Keza çalışma, hizmet kalitesi ile rekabet avantajı arasındaki anlamlı pozitif ilişkiye de ulaşmıştır. Ayrıca regresyon analizinin sonuçları, bankacılık hizmet kalitesinin ve rekabet avantajının tüm boyutlarının istatistiksel olarak anlamlı olduğunu da ortaya koymaktadır.
Tüketicilerin fiyat algılaması üzerinde etkili olan sosyo-demografik özellikler ve satınalma davranışları ile fiyata yönelik algılamaları arasındaki ilişkinin incelenmesi

oz Fiyat, pazarlama karması içerisinde en önemli karar alanlarından birisidir. Tüketicilerin satın alma davranışlarında en önemli belirleyicilerden biri olan fiyat algılaması, rasyonel ve duygusal unsurlardan etkilenmektedir. Rasyonel unsurlar içerisinde kalite ve değer öne çıkarken duygusal unsurlar da ise prestij duyarlılığı öne çıkmaktadır. Tüketiciler, yüksek fiyatı pozitif ve negatif yönlü olarak algılayabilirler. Pozitif anlamda fiyat, kalitenin ve prestijin bir simgesi olarak algılanabileceği gibi negatif anlamda finansal kaynakların bir israfi olarak da algılanabilir. Fiyat algılamasını anlayabilmek için, fiyat algılamasının boyutlarının incelenmesi oldukça önemlidir. Birçok önemli araştırmada fiyatın rasyonel ve psikolojik unsurları değişik şekillerde ele alınmıştır. Tez çalışmasının temel amacı, rasyonel ve duygusal yönleriyle gerçekleşen fiyat algılamasının karmaşık yapışım açıklamaya çalışmaktır. Daha önce yapılan çalışmalarda kullanılan ölçeklerden ve grup görüşmesi yapılarak elde edilen değişkenlerden yararlanılarak fiyat algılamasına yönelik bilgi ve bulgulara ulaşılmaya çalışılmış ve araştırma hipotezleri test edilmiştir.