Tüketicinin korunması hukuku açısından tele satış sözleşmeleri ve özellikle televizyon aracılığıyla yapılan satışlar

Bu tezde 'tüketicinin korunması hukuku açısından tele satış sözleşmeleri ve özellikle televizyon aracılığıyla yapılan tele satışlar' işlenmiştir. Çağımızda sanayide görülen büyük gelişmeler, üretilen mal ve hizmetlerin çeşitlenmesine ve miktarının artmasına yol açmıştır. Üretilen bu mal hizmetlerin satılması, girişimciler için en büyük sorunlardan biri haline gelmiştir. İşte mal ve hizmetlerin satılmasını konu edinen pazarlama biliminin ortaya çıkması da bu ihtiyaçtan kaynaklanmıştır. Bilim ve teknolojinin gelişmesiyle pazarlama bilimi de büyük bir atılım göstermiştir. Üreticiler pazarlama faaliyetlerinde, bilim ve teknolojinin nimetlerini kullanır hale gelmişlerdir. Başlangıçta pazarlama faaliyetleri yüz yüze, doğrudan gerçekleştirilirken, günümüzde artık iletişim araçları vasıtasıyla gerçekleştirilmeye başlanmıştır. Alıcı ile satıcının karşı karşıya, yüz yüze bulunmadığı, satım sözleşmesinin yapıldığı sırada aralarında belli bir mesafenin bulunduğu sözleşmelere mesafeli satım denilmektedir. Mesafeli satım mektupla, telgrafla, posta kataloglarıyla, telefonla, televizyonla ve internetle gerçekleşrilmektedir. Pazarlama literatüründe mesafeli satışlar arasında yer alan tele satış sözleşmeleri, günümüzde televizyon aracılığıyla yapılan satışlar olarak kabul edilmektedir. Tele satış sözleşmelerini şu şekilde tanımlayabilmek mümkündür: 'Sözleşmenin tarafları olan girişimci ile tüketicinin arasında belli bir mesafenin bulunduğu, sözleşme konusunun sunumunun yazılı ve görsel yayın araçları özellikle televizyon ve bilgisayar aracılığıyla gerçekleştirildiği, sözleşmenin 153 yapılmasının ise telefon, faks, internet PC-gibi araçlar kullanılarak yapıldığı, tüketicinin belli bir bedel ödemeyi, girişimcinin ise bu bedel karşılığında taşınır mal mülkiyetinin devrini yapmayı veya belli bir hizmet sunmayı, sözleşmenin edimi olarak yükümlendiği, iki tarafa borç yükleyen rızai sözleşmeler, tele satış sözleşmeleridir. ' Tele satış sözleşmelerinde tüketicilerin korunması önemli bir sorundur. Tele satış sözleşmelerini özel amaç güderek yapan tüketiciler, sözleşmenin niteliğinden dolayı aldatılmaya müsait bir konumdadırlar. Bu nedenle tüketicilerin özel olarak korunmaya ihtiyaçları vardır. Tele satış sözleşmeleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da düzenlenmemiştir. Ancak tele satış sözleşmelerinin niteliği göz önünde bulundurularak, Tüketicinin korunması Hakkındaki Kanun'un bazı hükümlerinin, tele satış sözleşmelerine uygulanabilmesi mümkündür. Kapıdan satışlara ilişkin hükümler, tüketiciyi koruyucu niteliğinden dolayı tele satış sözleşmelerine uygulanabilir. Bunun yanında tele satış sözleşmelerinin ifa ediliş biçimi göz önünde bulundurularak, taksitle satış, kampanyalı satış, kredi kartı ile satış hükümlerinin uygulanabilmesi mümkündür. Ayrıca satıcının maundaki kusurdan dolayı sorumluluğu da söz konusudur. Netice itibariyle tüketicinin aldatılmasını riskini yoğun biçimde taşımasına rağmen, tüketici açısından pek çok kolaylılığı beraberinde getiren tele satış sözleşmelerinin, uygun yasal düzenlemeler getirilerek gelecekte daha kolay ve güvenli bir nitelik taşıyabileceğini söyleyebilmek mümkündür.