turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Bankacılık sistemi ve sermaye piyasasının finansal gelişme endeksinde kullanılan değişkenler ile analizi (2008-2017 dönemi)

Finansal sistemin varlık sebebi, yatırım fırsatları için gereken kaynakların bulunmasına yardımcı olmasıdır. Finansal sistemin bileşenleri ise finansal piyasalar ve finansal araçlardır. Bankalar, finansal sistem içinde çok önemli yere sahip kuruluşlardır. Türk Bankacılık Sistemi, Türk Finans Sektörünün en büyük ve en önemli bileşeni durumunda ve ulusal finans sistemlerinin ülke ekonomilerindeki yüksek paya sahiptir. Ayrıca bankalar, finans sisteminde olduğu kadar ekonominin bütününde de yadsınamayacak ağırlık ve güce sahip oldukları söylenebilir. Çalışmada Dünyada ve Türkiye'de bankacılık sistemi irdelenmiş ve 2008- 2017 yılları arasındaki sermaye piyasasının finansal gelişme endeksinde kullanılan değişkenler ile analizi yapılmıştır.
The support of training programs with intra institutional communication tools in businesses and a research

Dünya üzerinde yasanan degisim ülkelerdeki bütün süreçleri etkilemektedir. Isletmeler de ülkelerin hayatı için önemlidirler. Isletmelerin gelecekte ayakta olabilmeleriegitim programlarının uygulanmasını gerektirmektedir. Egitim, bireylerde istendik davranısdegisiklikleri meydana getirme becerisidir. Degisen kosullar karsısında isletmelerin dolayısıyla çalısanların da kendilerini degistirmeleri gerekmektedir, çünkü degisim kaçınılmaz olarak bireylerin karsılarına çıkmaktadır. Yeni durumlara daha kolay uyum saglayabilmek için uygulanan egitim programlarının verimli geçmesi arzulanan davranıs degisikliklerinin gerçeklesme süresi açısından çok önemlidir. Bir defa uygulanan egitim programları bazı zamanlar çok da verimligeçmeyebilmektedir. Bu durumda egitim programlarının tekrar edilmesi gerekmektedir. Bu da zamanın çok kıymetli olduğu günümüzde nakit ve zaman kaybına sebep olabilmektedir. Bunun önüne geçmek isteyen isletme yöneticileri, egitim programlarının verimliligini artırıcı, onları destekleyici bir takım çalısmalar yapabilirler. Egitim programlarının desteklenmesinde kurum içi iletisim araçlarının kullanılmasıisletmeler için nakit ve zaman tasarrufu saglayabilir. Kurum içi iletisim araçlarınınisletmelerdeki egitim programlarının desteklenmesinde kullanılması ve isletmelerde ögrenmeortamlarının olusturulmasında yardımcı olmasının arastırılması arastırmanın temel amacını olusturmaktadır. Bunun yanında, bu çalısma sonunda kurum içi iletisim araçlarının mevcutözelliklerine ek olarak daha önce kullanılmayan degisik özelliklerinin ortaya çıkarılması daarastırma için önemlidir. Literatüre yeni bir öneri sunma seklinde katkı saglayacagınıumdugum bu arastırmada, daha önce egitim programına katılmıs bireylerin, egitim programlarının desteklenmesinde kurum içi iletisim araçlarının islevlerinin belirlenmesihakkındaki görüslerini ifade etmeleri istenmis ve bu sekilde arastırmanın verilerineulasılmaya çalısılmıstır.
ISO 9001:2000 yılı revizyonu ve örnek bir uygulama

Kendilerini yarınlara taşımak isteyen işletmeler bir yandan müşteri gereksinimlerini tarn olarak karşılayabilmek için gelişen teknolojiyi izlemek, diğer yandan da kaliteyi bakış açılarını ve yaklaşımlarım değiştirmek zorundadırlar. ISO 9000: 2000 kalite yönetim sistemi standartlarında modern yönetim sisteminin gereklilikleri izah edilmiş olup, bu standartlar yön gösterici bir rehber teşkil etmektedir. Bu sistemin temel işlevi: süreç yönetimi, iş mükemmelliği ve sürekli gelişmeyi benimseyerek; müşteri odakhiık, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, insan kaynaklan, tesisler, çalışma ortamı ve sosyal sorumluluk bilincinin geliştirilmesi olgularının işletmelere yerleştirilmesidir. Çalışmamızın birinci bölümünde; kalitenin tanımlanmasına, kalite ile ilgili bilim adamları ve kurumların kalite görüşlerine yer verilmiştir. Ayrıca kalitenin tarihsel gelişimi incelenmeye çalışılmıştır. İkinci bölümde; ISO 9000 kalite güvence sisteminin tarihi gelişimi, temel dayanakları, günceüeştirilme nedenleri ve standartların hazırlanmasında izlenen yöntem ele alınmıştır. Üçüncü bölümde; ISO 9000: 2000 versiyonunun dayandığı temel ilkeler tek tek ele alınarak açıklanmaya çalışılmıştır. Bu ilkelerin işletmelere faydalan açıklanmıştır. Dördüncü bölümde ; ISO 9000: 1994 standardı bölümler halinde verilerek yorumlanmış, ISO 9000: 2000 versiyonu ile standartta meydana gelen değişimler madde alıntılan ile gösterilmiştir. Beşinci bölümde ISO 9000: 2000 standardı bölümler halinde verilerek yorumlan yapılmış ve ömek bir kalite yönetim sistemleri el kitabı her açıklamanın sonuna eklenmiştir. Altıncı bölümde ISO 9000: 2000 standartları ile ilgili bir firmada yapılan uygulama örneği ilgili dokümanlar verilerek gösterilmiştir. Sonuç ve öneriler bölümünde de konu ile ilgili uygulama yapacak firmalara çalışma sonucu elde edilen genel ve özel bulgular sıralanmış, bulgulara yönelik değerlendirmeler yapılarak; konu ile ilgili problemler hakkında çözüm önerileri ortaya konulmuştur. Üeriki revizyon ile ilgili beklenen değişiklikler tespit edilerek, işletmelerimize bir bakış açısı sunulmuştur. rx
Kantil regresyon ve en küçük kareler yöntemlerinin karşılaştırılması: Bir uygulama denemesi

Bu çalışmada işletme karlılığını etkileyen faktörler kantil regresyon analizi ve en küçük kareler yöntemi ile karşılaştırmalı olarak incelenmiş, asimetrik dağılıma sahip olduğu düşünülen işletme kazançlarının modellenmesinde, bu iki analiz ve yöntemin birbirlerine olan üstünlüklerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda, işletmelerin karlılığını etkilediği düşünülen finansal kaldıraç ve işletme büyüklüğü faktörleri ele alınmış, bu faktörlerin işletme karlılığının dağılımının farklı kantilleri üzerindeki etkileri araştırılmıştır. İşletme büyüklüğü, finansal kaldıraç ve karlılığın ölçülmesinde çeşitli finansal oranlar ve finansal tablo kalemlerinden yararlanılmıştır. Çalışmada Borsa İstanbul'da işlem gören imalat sektöründeki 183 firmanın 2013, 2014 ve 2015 yıllarına ait finansal tablolarından elde edilen veriler kullanılmış ve toplam 536 gözlemden oluşan bir örneklemden yararlanılmıştır. Özellikle asimetrik dağılıma sahip değişkenlerin modellenmesinde, en küçük kareler yönteminden daha doğru ve yansız sonuçlar üreten kantil regresyon analizi sayesinde dağılımın koşullu ortalaması yerine, kantilleri modellenmiştir. Böylece işletme büyüklüğü ve finansal kaldıraç faktörlerinin düşük ve yüksek karlı işletmeleri farklı yönlerde ve düzeylerde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
The impact of work environment on job satisfaction mediated with organizational culture

Yönetim literatüründe çalışanların fiziksel ve zihinsel olarak iyi olmalarının, iş kalitesi ve genel iş sonuçları üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olduğuna birçok kez şahit olunmuştur. Bu nedenle, çağdaş iş hayatında, şirketlerin çoğu, çalışma ortamına, kurum kültürüne ve iş memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu unsurların birbirlerini nasıl etkilediğini inceleyen bu çalışmada, çalışma ortamının iş tatmini ile ilişkisini ve kurum kültürünün bu ilişki üzerine arabuluculuk etkisini tanımlaması amaçlanmaktadır. Bir anket çalışmasına göre, yapısall hipotezleri test etmek için, yapısall eşitlik modellemesi kullanılmıştır ve yapılan üç hipotezin tümü doğrulanmıştır.
Sağlık çalışanlarında örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlığın iş tatmini üzerindeki etkilerinin incelenmesi: Bir üniversite hastanesi örneği

İşletmelerin geleceği için gerekli olan örgütsel güven, disiplinli çalışma, iş yükü üstlenme, aidiyet hissi ve iş tatmini kavramları örgütler için vazgeçilmez unsurlar olmuş, başarının anahtarı olarak görülmeye başlamıştır. Çalışmanın amacı, sağlık çalışanlarında örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışının iş tatmini üzerine etkisi incelemektir. Literatür taramasında örgütsel güven, örgütsel vatandaşlık ve iş tatmini kavramları kapsamlı olarak araştırılmıştır. Bu ilişkiyi analiz etmek amacıyla üniversite hastanelerinde çalışan 945 kişinin katılımı ile araştırma gerçekleştirilmiştir. Geçerlilik, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Araştırma bağımlı değişken olan iş tatmininin alt boyutlarının diğer bağımsız değişkenlerin alt boyutları ile olan ilişkisidir. Yöneticiye güven, kuruma olan güven ve iş yükü üstlenme alt boyutlarının tamamı her iki bağımlı değişken boyutu ile de orta düzeyde ilişki içerisindedir. Maaş ve terfi bağımlı değişkeni, yöneticiye güven alt boyutundan etkilenmediği ortaya çıkmaktadır. İş yükü üstlenme ve aidiyet hissetme alt boyutları ise maaş ve terfi açısından iş tatminini negatif yönde etkilemektedir. Ek olarak, kuruma olan güven ve disiplinli çalışma, maaş ve terfi üzerinde doğrudan ve pozitif yönde etkili çıkmıştır. İkinci bağımlı değişken olan kuruma karşı iş tatmini hissetme faktörü, yöneticiye güven, kuruma olan güven ve disiplinli çalışma alt boyutlarından doğrudan ve pozitif yönde etkilenmektedir.
2008 ekonomik krizinin Avrupa Birliği üyesi ülkelere ve Türkiye'ye etkisi: Ekonometrik bir analiz

Kırcı, Muhammet ''2008 Ekonomik Krizinin Avrupa Birliği Üyesi Ülkelere VeTürkiye' ye Etkisi: Ekonometrik Bir Analiz'', Yüksek Lisans Tezi, Ankara. Kriz, belirsizlik ve zarar görme ihtimalini işaret eden bir kavramdır. Krizin riski, önceden bilinmeyen veya tahmin edilmeyen makro düzeyde devlet, mikro düzeyde ise firmaları ciddi olarak etkileyecek sonuçlar doğurmasıdır. Aniden ve beklenmedik bir anda meydana gelen olayları kriz olarak isimlendirmek doğru olacaktır. Ancak ekonomide ortaya çıkan her probleme kriz demek doğru değildir. Bu nedenle var olan ya da derinleşen ekonomik krizlerin nedenlerini anlayarak etkilerini azaltmak gibi amaçlar doğrultusunda, krizin boyutunu ve ölçülmesini ifade etmekte ekonomik büyüme oranı kullanılmaktadır. Bu çalışmada, küresel ekonomik krizin belirleyicisi olabileceği düşünülen makro ekonomik göstergeler panel veri analizi yöntemi ile incelenmiştir. Avrupa Birliği ve aday ülke Türkiye ile 29 ülkenin dahil edildiği çalışma 2000- 2017 yıllarını kapsamaktadır. Bir bağımlı ve yedi açıklayıcı değişken ile oluşturulan modeller, ekonometrik bir program ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre ekonomik büyüme oranı, gayri safi yurt içi hasıla, mal ve hizmet ihracatı, yurt içi tasarruflar ve gayri safi sabit sermaye oluşumu ile pozitif;işsizlik oranı ve enflasyon oranı ile negatif yönlü ilişki içerisindedir. Pozitif yönlü ilişkikarşısında ekonomik büyüme oranının arttığı, negatif yönlü ilişkide ise ekonomik büyüme oranının azaldığı gözlemlenmiştir.
The role of intellectual capital in achieving financial performance: A study of Bekhal and Eskan banks in Erbil city

Bu çalışmanın temel amacı, Erbil kentinde Bekhal ve Eskan bankalarının finansal performansına ulaşmada entelektüel sermayenin rolünü incelemektir. Bu bağlamda, entelektüel sermaye ile finansal performans arasındaki ilişki banka yöneticilerinin anket örnekleri doğrultusunda test edilmiştir. Bu doğrultuda araştırmacı, VAIC modelini kullanarak bankaların finansal performansını ortaya koymaya çalışmıştır. Sonuçlar ayrıca entelektüel sermaye verimliliğinin finansal performans göstergeleri ile; Aktif Getiri, Özkaynak Getirisi, Yatırım Getirisi ve Faaliyet Kar Marjı açısından önemli bir ilişkiye sahip olduğunu buldu. Ayrıca, entelektüel sermayenin üç boyutu ile bankanın finansal performansı arasında pozitif bir korelasyon olduğu gösterilmiştir. İlişkisel sermaye, bankanın finansal performansı ile en yüksek pozitif korelasyonu elde etmiştir. Diğer taraftan beşeri sermaye, bankanın finansal performansı ile en zayıf pozitif korelasyona sahiptir. Sonuçlar, entelektüel sermayenin bankaların finansal performansını etkilediğini doğrulamıştır. Dahası, ilişkisel sermaye bankaların finansal performansı üzerinde istatistiksel olarak en yüksek etkiyi yaratmıştır. Buna karşılık, beşeri sermaye bankaların finansal performansı üzerinde en zayıf etkiye sahiptir.
Örgüt sağlığının hemşirelerin örgütsel adaletsizlik algısına etkisi

Sağlıklı örgüt sadece çevresinde yaşamını sürdürmekle kalmayıp, uzun vadede sürekli gelişen, hayatta kalma ve başa çıkma yeteneklerini geliştiren örgüttür. Örgütsel adalet ise, çalışanların iş yerinde adaleti algılamalarına atıfta bulunmaktadır. Sağlıklıörgütler dengeli, adaletli, çalışanların iş yerine bağlı olduğu, etkin iletişim kanallarının açık olduğu yerlerdir. Örgüt sağlığı, pek çok unsuru içinde barındıran bütüncül veidealistik bir kavramdır. Buradan hareketle sağlık düzeyi yüksek olan örgütlerinadaletsizlik algısının düşük olabileceği söylenebilecektir. Yukarıdaki kavramların ışığında bu çalışmada örgüt sağlığının hemşirelerin örgütsel adaletsizlik algısına etkisi araştırılmış, bu kapsamda çalışma Mersin ilindeki Mersin Şehir Hastanesi, Mersin Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Hastanesi ve bir özel hastanede yapılmıştır. Araştırma kapsamında 417 hemşireye ulaşılmıştır. ÖrgütSağlığı Ölçeği Lyden ve Klingel'in (2000) çalışmasından Türkçe'ye çevrilmiştir ve ölçekte 20 ifade yer almaktadır. Örgüt sağlığı düzeyi beş düzeyde ele alınmıştır. Hemşirelerin Örgütsel Adaletsizlik Algısı anketi ise araştırmacı tarafından geliştirilmiş ve 38 ifadeden oluşmaktadır. Geliştirilen Hemşirelerin Örgütsel Adaletsizlik Algısıanketinin boyutları etkin iletişim, maddi kazanımlar, terfi imkanları, görev dağılımı, kaynak dağılımı, yönetimin tutumu, adam kayırmacılık, cinsiyet ayrımcılığıdır. Örgüt sağlığının hemşirelerin örgütsel adaletsizlik algısı üzerine etkisi regresyon analizi ile test edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre örgüt sağlığının hemşirelerin örgütsel adaletsizlikalgılarının etkin iletişim, maddi kazanımlar, terfi imkanları, görev dağılımı, kaynak dağılımı, yönetimin tutumu, adam kayırmacılık boyutunu negatif etkilediği, cinsiyet ayrımcılığı boyutuna ise etkisinin olmadığı görülmüştür. Çalışmada 5 yıl ve altı çalışanların etkin iletişim boyutunda, maddi kazanımlar, terfi etme imkanları ve görev dağılımı boyutunda, 29 yaş altındaki hemşirelerin ise etkin iletişimde, maddikazanımlarda, terfi imkanlarında, görev dağılımında, daha çok adaletsizlik olduğuna inandığı görülmektedir. Çalışma sonucunda değerlendirme kapsamına alınan MersinŞehir Hastanesi'nin en düşük, Mersin Üniversitesi Sağlık Araştırma ve Uygulama Hastanesi'nin ve özel hastanenin ise düşük sayılabilecek sağlık düzeyine sahip olduğu görülmüştür.
İşletme sorunlarının çözümünde markov karar süreçlerinin kullanılması ve bir uygulama

Teknolojik gelişmelerle yoğunlaşan rekabet ve değişen müşteri ihtiyaçları ile birlikte işletmelerin karar verme sürecinde belirsizlik artmaktadır. Yüksek düzeyde belirsizlik, geleceğe yönelik projeksiyonlar yapılırken daha objektif kararların verilmesini ve bu doğrultuda işletmelerin çeşitli yönetim bilimi tekniklerini de kullanmasını gerektirmektedir. Geleceğe yönelik planlar yapılırken belirsizlik içeren kararların verilmesinde stokastik yönetim bilimi tekniklerinden biri olan Markov Karar Süreçleri yöneticilere destek sağlayabilmektedir. Literatürde işletmelerin pek çok kararına yönelik olarak MDP uygulamalarının gerçekleştirildiği çalışmalar olduğu görülmektedir. Kar maksimizasyonu, maliyet minimizasyonu gibi tek bir amaç ele alındığında MDP'lerinin çözümünde değer iterasyonu, politika iterasyonu ya da Doğrusal Programlama gibi pek çok yöntem kullanılabilmektedir. LP, diğer yöntemlere kıyasla, çeşitli sistem kısıtlarının da ele alınabilmesine imkan vermesi açısından karar vericilere daha fazla esneklik sağlamaktadır. Ancak, işletmelerin yoğun rekabet ortamında faaliyet gösterirken aldıkları kararlar, birden fazla ve çoğunlukla da birbiriyle çatışan amaçların eş zamanlı olarak ele alınmasını ve tüm bu amaçlara mümkün olduğunca yaklaşmayı sağlayan kararlar verilmesini gerektirmektedir. Çok amaçlı karar verme tekniklerinden biri olan Hedef Programlama yaklaşımı bu tür sorunların çözümünde kullanılabilmektedir. Çalışmada otomotiv yan sanayinde faaliyet gösteren bir işletmenin üretim/envanter sistemi MDP olarak modellenmekte ve problemin çözümüne yönelik GP modeli oluşturularak işletmenin üç hedefi bir arada ele alınmaktadır. Çalışmanın amacı stokastik yapıdaki çok amaçlı karar problemlerinin çözümü için MDP ve GP yaklaşımlarının bir arada kullanıldığı bütünleşik bir bakış açısı ortaya koymaktır.
Türev ürünlerinden forward sözleşmeler: Forward sözleşmelerin tekdüzen hesap planına göre muhasebeleştirilmesi

öz Bu çalışmada türev ürünlerinden forward sözleşmelerin genel olarak tanımı yapılarak özellikleri belirtilmiş, bu sözleşmelerin yapıldığı forward piyasaların nitelikleri ve işleyişine ilişkin bilgi verilmiştir. Forward sözleşmelerin ve piyasaların daha iyi anlaşılması amacıyla yapılan bu açıklamaların ardından forward sözleşmelerin muhasebeleştirilmesinde karşı karşıya kalınan sorunlar ortaya konulmuştur. Muhasebe sorunlarının tespitinin ardından, bu sorunlara Uluslararası Muhasebe Standartları, Finansal Muhasebe Standartları ve Türkiye'deki mevcut yasal düzenlemeler ışığında çözüm yollarının belirlenmesi hedeflenmiştir. Bu amaçla forward sözleşmelerle ilgili olarak, ülkemizde kabul edilip uygulanan tekdüzen hesap planına uygun örnekler verilerek, konunun uygulamalı olarak incelenmesi amaçlanmıştır. Konuyla ilgili olarak geniş bir literatür çalışması yapılmıştır. Yapılan literatür çalışması aşamasında konuyla ilgili yerli ve yabancı makaleler, kitaplar, tez çalışmaları, muhasebe standartları, kanunlar ve tebliğler incelenmiştir. Yapılan literatür çalışması sonucu, ülkemizde forward sözleşmelerin kullanımının daha çok bankalar arasında yaygın olduğu tespit edilmiş olup, banka kayıtlarında bu sözleşmelerin muhasebeleştirilmesine ilişkin örneklere rastlamak mümkündür. Risk yönetim birimine sahip kurumsal firmaların da bankalarla birlikte bu sözleşmelere taraf oldukları görülmüştür. m
Öğrenen organizasyonlar: Kahramanmaraş'daki orta ve büyük ölçekli işletmelere yönelik bir araştırma

Öğrenen organizasyonlar, sanayi ötesi toplum ve bilgi etrafında buluşan insanların oluşturduğu yeni bir yönetim felsefesi olup, toplam kalitenin bir üst aşaması olarak değerlendirilmektedir. 2000'li -Yıllara hazırlanıp, küreselleşme ve bilgi çağına uygun organizasyon yapısı hedefleyen her işletme organizasyon yapısının, aym zamanda öğrenen bir organizasyon olması zorunluluğu bu çalışmanın önemini ortaya koymaktadır. Bu araştırmanın kapsamı, Kahramanmaraş ilinde faaliyet gösteren orta ve büyük ölçekli özel işletmeler ile sınırlandırılmıştır. Bu amaçla, Kahramanmaraş Ticaret ve Sanayi Odası'na kayıtlı olup; orta ve büyük ölçekli özel işletme özelliği gösteren kuruluşlara ulaşılmıştır. İşletme büyüklükleri seçimindeki temel ölçüt, işletmelerde istihdam edilen personel sayısı olmuştur. Bu nedenle, ortalama 100- 499 arası işgören çalıştıran işletmeler orta ölçekli, 500 ve üzerinde işgören istihdam edenler ise büyük ölçekli işletme olarak kabul edilmiştir. Değerlemeye alman anket formlarından elde edilen veriler, 'SPSS for Windows 6.1' bilgisayar programı kullanılarak istatistiksel tasnif ve analize tabi tutulmuştur. Ayrıca, bazı soruların yanıtlan çizelgelerde sayı ve yüzde olarak sunulmuşken, diğerlerine metin içinde bilgi olarak yer verilmiştir. Küreselleşme ve bilgi çağında faaliyet göstermek durumunda bulunan işletmelerin, birçok noktada öğrenen organizasyon anlayışından ayrılmaları bu çalışmanın ana sonuçlarından birisi olmuştur.
Turizm işletmelerinde personelin müşteri şikayetlerini çözümleme stratejisi ve kişisel özellikleri arasındaki ilişki

Çağdaş otel işletmeleri için müşteri şikayetleri ile başa çıkmak önemli bir rekabet avantajıdır. Müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde ele alınıp çözüme kavuşturulmasında da en önemli faktör otel çalışanlarıdır. Müşteri şikayetleri çözümleme yetenekleri noktasında doğru personel seçilmeli ve bu konuda eğitilmelidir. Bu çalışmada öncelikle müşteri şikayetleri kavramı incelenmiştir. İkinci bölümde otel işletmelerinde müşteri şikayetleri ele alınmıştır. Üçüncü bölümde şikayetlere yaklaşım açısından önemli görülen personelin kişisel özellikleri incelenmiştir. Son olarak araştırma, bulgular, tartışma ve öneriler yer almıştır. Araştırmanın evrenini turizmde çalışan yaklaşık 800000 personel oluşturmaktadır. Örneklem büyüklüğü, rastgele örneklem tekniği ile evrenden seçilen 392 personeldir. Veri toplama yöntemi olarak Likert tipi soru formu kullanılmıştır. Form, kendine saygı, kişisel yeterlilik, kendini gözlemleme ve müşteri şikayetleri ölçekleri altında 55 önermeden oluşmaktadır. Araştırma değişkenleri arasındaki ilişkiler üzerine kurulu hipotezlerin testi için sürekli ve kategorik normal dağılım gösteren veriye sahip değişkenler arasında Pearson korelasyon analizi, ANOVA, ve t testi uygulanmıştır. Yapılan ANOVA testleri kıdem, öğrenim düzeyi, yaş gibi demografikler ile müşteri şikayetleri boyutları arasında ilişkiler olduğunu göstermiştir. Diğer yandan Pearson korelasyon analizi sonuçları, kişisel özellikler ve alt boyutları ile müşteri şikayetleri ve alt boyutları arasında anlamlı ilişkiler göstermiştir. Yani personelin kişisel özellikleri değiştikçe müşteri şikayetlerini ele alma yöntemlerinin değiştiği gözlenmiştir.
Sustainable port management: Case study on marinas and trade ports

Küresel ısınma, doğal kaynakların sınırlılığı, iş kazaları, kötü sosyal etkiler, çevre kirliliğinin insan sağlığına, hayvan sağlığına ve doğaya olan kötüetkileri, diğer tüm işletmeleri olduğu gibi liman otoritelerini ve işletmecilerini de sürdürülebilir çözümler bulmaya itmektedir. Bu alan henüz oldukça azçalışılmış, geliştirilmeye açık bir alandır. Limanların sürdürülebilir limanişletmeciliği bakış açısıyla, çevresel ve sosyal etkileri dikkate alınarak titizlikleyeniden planlanmaları ve yönetilmeleri gerekmektedir. Türkiye'de limanların sürdürülebilirliği üzerine çok az sayıda çalışma vardır. Sürdürülebilir liman yönetimine dair çalışmanın az oluşu bu araştırmanın önemini artırmaktadır. Bu yüzden bu çalışma ilk tespitçalışmalarından bir tanesidir. Öncelikle liman ve marinalardaki çevresel etki değerlendirilmesinin detaylı olarak yapılması ve limanların her yıl düzenli olarak sürdürülebilirlik analizleri yaparak süreç geliştirme çabası içinde olmaları gerekmektedir.
An integrative model of transformational leadership, organizational commitment, job satisfaction and organizational citizenship behavior

Mevcut yazın, dönüştürücü liderlik, iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışının örgütlerin işlevselliğinde etkililiği sağlamak açısından çok önemli olduklarını göstermektedir. Geçmişte yapılan vatandaşlık davranışları araştırmaları yazına sınırlı bir katkı yapmışlardır, çünkü dönüştürücü liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkileri, iş tatmini ve örgütsel bağlılığın bu ilişkilere etkileriyle beraber incelememişlerdir. Bu tez, dönüştürücü liderlik, iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkilerin bütünleşik yeni bir modelini test etmektedir. Bu çalışmanın temel amacı, dönüştürücü liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışları üzerindeki etkilerini araştırmaktır. Bu çalışmanın ikinci amacı ise iş tatmini ve örgütsel bağlılığın dönüştürücü liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiye olan aracı etkisini araştırmaktır. Bir kamu bankasındaki 148 kişi ile bir anket çalışması yapılmıştır. Çalışanlar, dönüştürücü liderlik, iş tatmini, örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlık davranışlarını ölçen maddeleri cevaplandırmıştır. Aykırı değer analizi sonrasında, çalışmanın devamı için 137 anket cevabı kalmıştır. Veriler aşamalı bağlanım yöntemiyle analiz edilmişlerdir. Beklendiği üzere, dönüştürücü liderlik, iş tatmini ve örgütsel bağlılık örgütsel vatandaşlık davranışlarını olumlu yönde etkilemiştir. Bununla birlikte, duygusal bağlılık ve normatif bağlılık dönüştürücü liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi kısmen değiştirmiştir. Beklenenin aksine, iş tatmini dönüştürücü liderlik ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi değiştirmemiştir.