turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Vekalet yönteminin İslami finanstaki yeri ve Türkiye için bir model önerisi

Konvansiyonel bankacılık ve finans alanındaki gelişmelerle birlikte, İslami açıdan faaliyet gösteren finansal kurumlarda ve ürünlerde artış görülmektedir. Bankacılık ve finans faaliyetlerinin İslami açından değerlendirilmesi esnasında, kullanılan ürün ve hizmetlerin İslami değerlere uygunluğu baz alınmakta, uygun olmayan ürünler ya kabul görmemekte ya da İslami değerlere uygun hale getirilmeye çalışılmaktadır. İslami finans sisteminde finansman ihtiyaçlarının karşılanması için ortaya çıkan finansman yöntemlerinden biri de vekalet sözleşmesi denilen akit türüdür. Bu yöntemde yatırımcı ücreti karşılığında bir vekil tayin eder, vekil de daha önceden belirlenen bir yüzdede getiri elde etmek için bu sermaye ile ticaret yapar. Çalışmanın temel amacı, yeni bir fon toplama yöntemi olarak 'Vekalet' yöntemini hukuki, fıkhi, iktisadi açından değerlendimek ve İslami finans kurumları için İslami ilkelere uygun standart bir model önerisi sunmaktır. Türkiye'de özellikle katılım bankaları tarafından kısa vadeli ve yurtdışı kaynaklı fon temini amacıyla kullanılan 'vekalet' ürününün, henüz yeteri kadar uygulama alanı bulmadığı veya uygulansa dahi kısıtlı bir düzeyde olduğu ve uygulanan kısmının ise doğru olarak sisteme entegre edilmediği gözlemlenmektedir. Faizsiz bankacılık ilkelerine ve İslami değerlere uygun bir şekilde uygulandığı takdirde 'Vekalet Usulüyle Fon Toplanması ve İşletilmesi' yönteminin, birey bazında fon sahiplerinin atıl fonlarının ekonomiye kazandırılması açısından önemli bir yöntem olduğu ve faizsiz bankacılık alanında katma değer oluşturacağına kanaat getirilmiştir. Araştırma kapsamında bu finansman türünün içeriği, hukuki ve fıkhi dayanakları, dünya ve Türkiye finans sistemindeki yeri, diğer akit türleri ile farkı incelenmiştir. Ortaya çıkan sonuçlar ve değerlendirmeler, sektör yöneticileri ile araştırmacılar için bilgiler ve politika yapıcıları için öneriler sunmaktadır.
Turistlerin kişilik özelliklerinin turistik ürün tercih ve satınalma davranışına etkisi

Dünyada hızla gelişen endüstrilerden biri olan turizm endüstrisinde, turistlerin tercihleri ve satın alma kararları da sürekli değişebilmektedir. Bu süreçte, onların ihtiyaçlarını, isteklerini ve tercihlerini doğru çözümleyebilen turizm işletmeleri yoğun rekabet ortamında avantaj sağlayabilecektir. Literatür incelendiğinde turistlerin kişilik özelliklerinin onların satın alma davranışlarını etkilediği görülmektedir. Bu çalışmada, turistlerin kişilik özelliklerinin, turistik ürün tercih ve satın alma davranışlarını etkileyip etkilemediğinin, turistlerin kişilik özelliklerine göre turistik ürün tercih ve satın alma davranışlarının da farklılık gösterip göstermediğinin analiz edilerek literatüre ve turizm sektörüne katkı sağnaması amaçlanmıştır. Araştırmanın örneklemini Zonguldak'ta yaşayan ve turist özelliğine sahip 627 kişi oluşturmuştur. Kendilerine uygulanan anketler ile turistlerin demografik özellikleri, turizm türlerine ilgileri ve tercihleri, seyahat alışkanlıkları, turistik ürün tercihleri ve satın alma davranışlarına ilişkin verileri, 5 Faktör Kişilik Ölçeği kullanılarak kişilik özellikleri belirlenmiş ve bunların birbirleriyle olan ilişkisi incelenmiştir. Verilerin analizinde SPSS 19.0, Excel 2016 ve R-Studio 1.1. 463 paket programları kullanılmıştır. Araştırmada demografik özellikleri kapsayan değişkenlerin ve turistik ürün tercih ve satın almaya ilişkin özellikleri kapsayan değişkenlerin önemli kısmının kişilik alt boyutları bakımından anlamlı farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Ayrıca kişilik özelliklerinin ilgi duyulan ve tercih edilen bazı turizm türlerini de etkilediği bulunmuştur.
Esnek üretim sistemleri ve endüstri işletmelerinde uygulanabilirliğinin incelenmesi

Gelişen ve değişen dünyada işletmelerin verimliliklerinin artırılmasında, teknolojideki değişmelere uyum sağlamak büyük bir önem taşımaktadır. Pazarın yapısının tüketiciler tarafından belirlendiği ve müşteri zevk ve ihtiyaçlarının sürekli değiştiği günümüzde, klasik üretim sistemlerinin yerini otomasyona dayalı, daha esnek sistemler almaya başlamıştır. Buna bağlı olarak, farklı ürünlerin üretilebilmesi rekabetin temelini oluşturmaktadır. Üretilebilen parça çeşitliliğinin fazla olması ve üretimin miktar ve kompozisyonunun kolaylıkla değiştirilmesi, üretimde esneklik kavramını gündeme getirmiştir. Günümüzde işletmeler, ürün çeşidinin fazlalığı, yüksek kalite, müşteri odaklı olma gibi nedenlerden dolayı, düşük / orta hacimli ve orta çeşitte üretim yapan Esnek Üretim Sistemlerine yönelmişlerdir. EÜS' nin gelişmesinde en büyük etken bilgisayar teknolojisinde gerçekleştirilen ilerlemelerdir. EÜS genel olarak, alt yapısını Bilgisayar Destekli Tasarım, Bilgisayar Destekli Üretim ve Bilgisayar Destekli Süreç Planlamanın oluşturduğu Bilgisayarla Bütünleşik İmalat kavramının fiziksel bir uygulamasıdır. Bu sistemlerde üretilecek parçalar, otomatik malzeme taşıma sistemiyle taşınmakta, parçalar üzerinde yapılacak işler ise Bilgisayar Nümerik Kontrollü Tezgahlarda otomatik olarak gerçekleştirilmekte ve tüm sistem merkezi bir bilgisayarla aynı anda kontrol edilmektedir. Böylece hem sistem performansı sürekli izlenmekte, hem de sisteme çabuk ve etkin müdahale mümkün olmaktadır. Bu çalışmada, esnek üretim sistemlerinin endüstri işletmelerinde uygulanabilirliğini incelemek amacıyla, Ege Bölgesi Sanayi Odası Otomotiv Yan Sanayi meslek grubu genelinde bir anket çalışması yapılarak, sonuçlar değerlendirilip yorumlanmış ve öneriler getirilmiştir. Araştırma kapsamındaki endüstri işletmelerinin, yönetim, finans, teknoloji ve işgücü durumları göz önüne alınarak, EÜS'ne geçiş aşamasında karşılaşacakları muhtemel sorunlar, sisteme geçişte dikkat edilmesi gereken konular ve sistemin başarıyla uygulanabilmesi için yapılması gerekenler incelenmiş ve öneriler yapılmıştır.
Yıllara yaygın inşaat işleri ve muhasebeleştirilmesi

İnşaat sektörü; ekonominin en önemli sektörlerindendir. Yıllara yaygın inşaat ve onarım işleri birden fazla takvim yılını kapsar. Muhasebe vergi uygulamaları açısından diğer sektörlere göre farklılıklar göstermektedir. Bu farklılıklar, muhasebenin temel kavramlarından olan dönemsellik ilkesine ters düşmektedir. İnşaat ve onarma işlerinin özel vergilendirme sistemine tabi olabilmesi için;faaliyetin konusu inşaat ve onarma işi olmalıdır. İnşaat ve onarma işi taahhüde bağlı olarak yapılmalıdır. İnşaat ve onarma işi yıllara yaygın olmalıdır. İnşaat ve onarma işlerinde kar veya zarar işin bittiği yıl kesin olarak tespit edilecektir. Tamamının o yılıngeliri sayılarak, o yıl beyannamesinde beyan edileceği belirtilmiştir
Karar vermede tavsiye kullanımı

Yargıç danışman sistemi modelinin kullanıldığı bu tezde lisans öğrencilerinin katılımı ile deneysel bir çalışma yapılmıştır. Çalışma sonucunda öğrencilerin uzman etiketiyle sunulan tavsiyeleri daha yüksek oranlarda ağırlıklandırdıkları saptanmıştır. Bunun yanı sıra uzman etiketiyle sunulan tavsiyelerin öğrencilerin kararlarına ilişkin güven düzeylerinde artış sağladığı da gözlenmiştir. Diğer taraftan öğrencilerin 15. persentil, 85. persentil ve medyan tavsiyeleri ağırlıklandırma oranları arasında anlamlı bir fark gözlenmemiştir. Medyan tavsiye sunulan öğrencilerin güven düzeylerinde belirgin bir artış gözlenirken ekstrem tavsiye alanların güven düzeylerinde anlamlı bir artış gözlenmemiştir. Bu bulgu, tavsiyeden yararlanma olgusunun sadece tavsiye ağırlıklandırma oranlarıyla açıklanamayacağını desteklemektedir. Ayrıca öğrencilerin tavsiye kalitesini değerlendirmede oldukça başarılı oldukları tespit edilmiştir. Temel kişilik özelliklerinden nevrotiklik ve deneyimlere açıklık boyutlarının tavsiye ağırlıklandırma düzeylerini etkilediği saptanmıştır. Karar vermede özsaygı düzeyinin de tavsiye ağırlıklandırma oranı üzerinde anlamlı etkisi tespit edilmiştir. Karar verme stillerinden de dikkatli, kaçıngan ve panik karar verme stillerinin tavsiye ağırlıklandırma oranlarını etkilediği saptanmıştır. Son olarak kadınların erkeklere göre tavsiyeleri daha fazla oranda ağırlıklandırdıkları gözlenmiştir.
Küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin ihracat davranışlarını etkileyen faktörlerin belirlenmesi: İzmir ilinde tekstil ve hazır giyim sektörüne yönelik bir uygulama

İşletmeleri ihracata yönlendiren faktörler ve ihracat engelleri işletmelerin ihracat davranışlarını yönlendiren ve bu davranışlara şekil veren anahtar kavramlardır. Bu çalışmada İzmir ilinde tekstil ve hazır giyim sektöründe faaliyet gösteren KOBİ'lerin, ihracat yapmalarının önündeki engellerin ve bu işletmeleri ihracata yönlendiren faktörlerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde KOBİ kavramı açıklanmış, Türkiye'de ve diğer bazı ülkelerde KOBİ'lerin yeri ve önemi hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölüm ihracat kavramı ve kapsamı ile ilgilidir. Bu bölümde KOBİ ihracat davranışlarını etkileyen ve yönlendiren unsurlar ile KOBİ'lerin karşılaştıkları ihracat engelleri detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Üçüncü ve son bölüm işletmeleri ihracata yönlendiren faktörlerin ve ihracat önündeki engellerin etki düzeylerine ve birbiriyle olan ilişkilerine yönelik uygulama ve analiz kısımlarını içermektedir. Bu bölümde, İzmir ilinde faaliyet gösteren 90 adet tekstil ve hazır giyim işletmesi yetkilileri tarafından cevaplanan anketlerin verileri parametrik ve parametrik olmayan testler ile incelenmiştir. Analiz sonuçları genel hatlarıyla literatürle paralellik göstermiştir ve başlıca sonuçlar aşağıdaki gibidir: Ankete katılan işletmelerin ihracata yönlendiren çekici faktörlerden, ihracata yönlendiren itici faktörlere göre daha fazla etkilendikleri belirlenmiştir. Bu bilgi doğrultusunda işletmelerin Aktif İhracat Davranışına sahip olduğu söylenebilmektedir. Bununla birlikte, işletmelerin yüksek derecede önem verdikleri ihracat engellerinin bilgi odaklı ve finansal kaynaklı engeller olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Üst düzey sağlık yöneticilerinin hastane ve finansman reformuna ilişkin bilgi ve tutum düzeyleri üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın amacı, üst düzey sağlık yöneticilerinin Türkiye'deki sağlık reformlarından Hastane Reformu ve Finansman Reformu ile ilgili bilgi ve tutum düzeylerinin ölçülmesi yoluyla reformların başarılı bir biçimde uygulanmasını sağlamaya yönelik stratejilere ışık tutmaktır. Araştırmanın evreni; Birinci, İkinci ve Temel Sağlık Hizmetleri Sağlık Projesi İlleridir ve araştırma evrenin tamamına uygulanmıştır. Araştırmaya Sağlık Bakanlığı Hastanelerinde çalışan üst düzey yöneticiler ve İl Sağlık Müdürlükleri üst düzey yöneticileri katılmıştır. Üst düzey sağlık yöneticilerine, 792 anket gönderilmiştir ve 735 kişi anketi yanıtlamıştır; anket geri dönüş oranı 92 .80'dir. Araştırma ile Üst düzey sağlık yöneticilerine ait tanımlayıcı bulgular ile 'Hastane ve Sağlık İşletmeleri Hakkında Kanun Tasarı Taslağı' nda tanımlanan özerk hastane yönetim modeline ve 'Kişisel Sağlık Sigortası Sistemi ve Sağlık Sigortası İdaresi Başkanlığı Kuruluş ve İşleyiş Kanun Tasarı Taslağı' nda tanımlanan sağlık sigortası modeline ilişkin bilgi ve tutum düzeylerinin, bağımsız değişkenlere göre farklılıkları sorgulanmıştır. Üst düzey sağlık yöneticilerinin; %15.9'unun Lise, %20.3'ünün Ön Lisans, %19.5'inin Lisans ve %41.9'unun Tıp Fakültesi Mezunu olduğu bulunmuştur. Mezuniyet sonrası eğitim durumları incelendiğinde, %72.2'sinin Mezuniyet Sonrası Eğitim Almadığı, %2. 6 'sının Doktora, %20.4'ünün Tıpta Uzmanlık, ve %4.8'inin Yüksek Lisans sahibi olduğu bulunmuştur. İdari görevleri sorgulandığında, %26.8'inin Başhekim, %26.4'ünün Hastane Müdürü, %27.8'inin Başhemşire, %3.9'unun İl Sağlık Müdürü ve %14.6'sımn İl Sağlık Müdür Yardımcısı olarak görev yaptığı tespit edilmiştir. Meslekte çalışma sürelerine bakıldığında dağılım şöyledir;, %25.32'ü 0-9 yıl, %41.9'u 10-19 yıl, %28'i 20-29 yıl ve %4.8 30 yılın üstünde olduğu görülmektedir. Meslekte yöneticilik süreleri incelendiğinde ise; %74.1'i 0-9 yıl, %17.8'i 10-19 yıl, %7.1'i 20-29 yıl ve %1'i 30 yılın üstünde olduğu görülmektedir.
1945-1960 döneminde dünya konjonktüründe Türkiye ekonomisinin gelişme ve değişme eğilimleri

Türkiye, Cumhuriyetin ilanından itibaren kendine yeten, ekonomik ve siyasal gücünü ortaya çıkaran politikalar izlemek için uğraşmıştır. Ancak iç ve dış konjoktürdeki meydana gelen gelişmeler, bu mücadelinin zayıflamasına ve sekteye uğramasına sebebiyet vermiştir. Bu dönemdeki politikaların temelinde, Osmanlıdan devralınmış olan olumsuz ekonomik koşulların düzeltilmesi oluşturmuştur. Osmanlı döneminde, ticaret hayatı azınlık ve yabancıların elindeydi ve Müslüman girişimciler ekonomik hayatın dışında kalmışlardı. 1923 yılında İzmir'de ilk iktisad kongresi toplamış ve devletten Müslüman girişimci kuşağının desteklenmesi istenmiştir.1923- 1929 arasında bu bağlamda çalışmalar yapılmıştır. Fakat, 1929 yılında patlak veren dünya ekonomik krizi, yönetimi yeni politika arayışlarına yönlendirmiştir. Bu dönemde, içe dönüp bir devletcilik politikasına dönülmüştür. 1933 yılında yeni bir sanayi planı oluşturulmuş, pek çok fabrika ve tesis kurulmuş, fakat ikinci dünya savaşının çıkması dolayısıyla sekteye uğramıştır. 1939 yılında başlayan ikinci dünya savaşın Türkiye'yi ekonomik yönden çok olumsuz etkilemiş, Her yerde istifçilik, stokçuluk çoğalmıştır. Milli koruma kanunu ve varlık vergisi uygulamaları bu dönemde ortaya çıkmıştır. Savaş bitiminde, Amerika dünya ekonomisi ve siyaseti kendi çıkarları doğrultusunda şekillendirmeye başlamıştır. Bu dönemde, Türkiye'de sadece batı çıkarları doğrultusunda hareket eden bir ekonomi izlemiştir. Bu çalışma, 1945- 60 yılları arasında, Türkiye'nin dünya ekonomik sistemine nasıl entegre olduğunu ortaya koyan bir çalışmadır. Birnci bölümde, Sanayi devriminden başlayarak, dünyada kapitalist sistemin nasıl geliştiği, bu süreçte Türkiyenin durumu, Cumhuriyetin kalkınması için izlenen sürçlerin neler olduğu belirtilmiş. İkinci bölümde, 1945 yılı yani 2. dünya savaşından sonra, Amerikanın liderliğinde ortaya çıkan yeni dünya düzeni ve 1950 yılında sonraki soğuk savaş dönemi ele alınmıştır. Üçüncü bölümde ise;1945- 1960 yılları arasında Türkiye'nin dünya ekonomisi ile bütünleşmesi ele alınmış ve bu politikaların ekonomik hayat üzerindeki etkileri üzerinde durulmuştur.
Avrupa Birliği'ndeki gelişmeler ışığında Türk bankacılık sistemi

Avrupa Birliği'nde her türlü fiziksel, teknik ve mali engellerden arındırılmış bir iç pazarın oluşturulması hedefi 01.01. 1993 tarihi itibariyle yürürlüce girmiştir. Finansal hizmetler sektöründe de ortak bir pazarın oluşturulması Birliğin öncelikli hedefleri arasında yer almaktadır. Avrupa Merkez Bankası 'nm kurulması ve ortak para kullanımına geçilmesi ile birlikte Avrupa Mali Alanı'nın oluşumu süreci tamamlanmış olacaktır. Avrupa Mali Sistemi'nde olduğu gibi Türk Mali Sistemi'nin de önemli bir bölümünü bankalar oluşturmaktadır. Bu çalışmada; Ekonomik ve Parasal Birliği tamamlama aşamasındaki AB 'nde, bankacılık alanında yapılan düzenlemelerin ve gelişmelerin ışığında, Türk Bankacılık Sistemi'nin rekabet düzeyi ve uyum gerekleri üzerinde durulmuştur. Bu amaçla, Türk Bankacılık Sistemi'nin gerek yasal gerekse de karlılık ve verimlilik yönünden AB ülkeleri bankacılık sistemleri ile karşılaştırılması yapılmıştır. Çalışma ticaret bankaları verileriyle sınırlandırılmıştır. -104-
Mutfak personelinin hizmet içi eğitiminin örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi üzerine bir uygulama

Otel işletmelerinin kalbi olarak nitelenen mutfak, yiyecek üretimi için oluşturulmuş çalışma alanları ve bu alanlardaki araç-gereçleri ile birlikte fiziksel bir alanı ifade etmesinin ötesinde hiyerarşik bir düzen içerisinde sıralanmış ve bir örgüt yapısına bağlı olarak görev ve sorumlulukları ile yetkileri tanımlanmış mutfak personelini de içine alan bir bölüm şeklindedir. Otel işletmelerinde mutfak, yiyecek-içecek bölümü içerisinde yer almaktadır. Mutfağın amaçları ise otel işletmesinin maliyet, kalite ve hijyen standartları içerisinde yiyecek üretimini gerçekleştirmektir. Personelin iş tatminini etkileyen birçok etmenin yanında alacak olduğu eğitimlerde çok önemlidir. Çünkü personelin yaptığı iş hakkında bilgi sahibi olması işinden zevk almasını ve kendisine güvenini artıracak ayrıca işletmeye karşı bağlılıklarını da pozitif yönde etkileyecektir. Bu çalışmanın amacı grup otel mutfak personelinin uygulanacak hizmet içi eğitimden nasıl etkilendiğini ortaya koymaktır. Uygulamalı alan araştırması tekniğine uygun olarak yapılmış bu çalışmada; başlangıçta mutfak personelinin iş tatminlerini etkileyen etmenleri ve hizmet içi eğitim hakkındaki düşünceleri tespit edilmiş ve daha sonra aynı personele yönelik bir hafta süreli bir eğitim uygulaması yapılmıştır. Verilen eğitimin personelin iş tatminine etkisini ölçmek ve hizmet içi eğitimin amaca hizmet edip etmediğini tespit edebilmek için ikinci bir anket çalışması da yapılmıştır.
Hastane işletmelerinde iç kontrol sistemi ve özel bir x hastanesinde uygulanması

Hastaneler, büyüklük farkı gözetmeksizin çeşitli iç kontrol programlarının uygulanabilirliğini dikkate almalıdırlar. Bu tür programlar belirlenmiş birtakım politika ve prosedürler aracılığıyla hata ve hilelerin ortaya çıkma olasılığının azaltılmasında ve güvenirliliğin sağlanmasında önemli birer araçtırlar. Ülkemiz hastanelerinde genel olarak, gerek özel gerekse kamu sektöründe, ayrıntılı olarak düzenlenmiş, yazılı bir iç kontrol sistemi ve bu sistemin kontrol ve denetimini yapan bir iç denetim birimi yoktur. Ancak her işletmede olduğu gibi bir hastane işletmesinde de, her birim içerisinde otokontrol şeklinde işleyen bir içkontrol mekanizmasına rastlamak mümkündür. Bu tez çalışmasında da bir hastane işletmesinde etkin işleyen bir iç kontrol sisteminin genel hatları çizilerek, bir özel sektör hastanesinde uygulamasına yer verilmiştir.
Öfke yönetimi ile tükenmişlik ilişkisi: Bir alan araştırması

Tükenmişliğe maruz kalan birey, hem fiziksel hem de duygusal anlamda kendisini yorgun ve yıpranmış hissedecektir. Buna bağlı olarak işine veya sorumluluklarına tam anlamıyla konsantre olamayacak, farklı gereksiz işlerle uğraşacak, müşteriler ve çalışma arkadaşlarıyla iletişim kurmaktan kaçınacaktır. Tüm bu etkilerin yanı sıra sosyal ve çalışma ortamında huzursuzluk, öfke patlamaları, işte yalnızlık gibi farklı psikolojik durumlar ortaya çıkaracaktır. Bunlara ek olarak iş yaşamında monotonluk ve sürekli olarak sıkılma gibi sebeplerden kaynaklı kumar, oyun veya başka bir deyişle oyalanacak farklı yöntemler ve sadakatsizlik gibi davranışlar sergileyecektir. Kötü veya olumsuz sonuçlar doğuran önemli bir kavram olan tükenmişliğin, bireyin öfke yönetimi ile ilişkisi ve en önemlisi nasıl bir etki bıraktığı bu çalışmanın temel amacı olmuştur. Çalışmanın temel amacına ek olarak bireylerin demografik özelliklerinin tükenmişlik ve öfke yönetimi üzerindeki ilişkisi de incelenmiştir. Çalışmada anketler, 2019 yılında Güneydoğu Anadolu bölgesinde bulunan Adıyaman ilindeki kamu ve özel sektör çalışanlarına yaptırılmış, 510 kişiye dağıtılmış, bunlardan eksik ve boş bırakılanlar çalışma kapsamından çıkarıldığında toplam 492 adet anket verisi data analizi için kabul edilmiştir. Çalışma sonucunda; cinsiyet, medeni durum ve yaşın tükenmişlikle anlamlı bir farklılık gösterdiği, fakat eğitim durumu ve çalışma süresinin anlamlı bir farklılık göstermediği görülmüştür. Ayrıca bu demografik özelliklerin tümü öfke yönetimi ile anlamlı bir farklılık göstermemiştir. Çalışmanın temel amacına ilişkin yapılan analizler sonucunda ise; tükenmişliğin sürekli öfke, öfke içte ve öfke dışta boyutlarıyla negatif yönlü, öfke kontrol boyutuyla da pozitif yönlü düşük düzeyde bir ilişkiye sahip olduğu görülmüştür.
The impact of measuing customer experience on customer loyalty within Pay TV

Bu çalışmanın amacı müşteri deneyimini ölçmenin müşteri sadakatine nasıl etki ettiğini göstermek ve bu yolda okuyuculara ve profesyonellere yol göstermektir. Bu kapsamda ilk olarak müşteri deneyimi, müşteri sadakati ve müşteri sadakatini ölçmenin yolları ayrıntılarıyla incelenmiştir. İkinci etapta Türkiye'de bulunan ödemeli televizyon sistemleri incelenmiş ve Türkiye'nin en büyük ödemeli televizyon sistemi Digiturk tüm özellikleriyle mercek altına alınmıştır. Son bölümde ise en fazla kullanılan müşteri deneyimi ölçme aracı NPS kullanılarak müşterilerin hangi özellik, paket ve teknolojilere göre nasıl bir deneyim yaşadıkları ölçülmüş ve bu yolda sadık müşterinin hangi özelliklere sahip olması gerektiği ve müşteri kanallarının hangi alanlarının geliştirilmesi gerektiği incelenmiştir. Bütün analizler NPS ölçümlemesi ile yapılmıştır.
Kurumsal imajın paydaşlar tarafından algılanışı: Altın Çini ve Seramik A. Ş. uygulaması

Kurumsal iletişim, yönetimin tüm iç ve dış iletişim çeşitlerini, mümkün olan en etkin ve en verimli şekilde, şirketin bağımlı olduğu gruplar ile ilişkilerine olumlu bir temel olacak şekilde uyumlaştırmasına yarayan bir araçtır. Kurumsal imaj ise kurumsal kimlik sunumlarının ilgili hedef kitle üzerinde bıraktığı bütünsel algıdır. Bu araştırmanın temel amacı, bir şirketin paydaşları tarafından algılanan imajının belirlenmesi ve bu algılanan imajın farklı paydaşlara göre farklılık gösterip göstermediğinin araştırılmasıdır. Ayrıca algılanan imajın oluşmasında rol oynayan faktörlerin analiz edilmesi de araştırmanın üçüncü amacını oluşturmaktadır. Araştırmanın ana hipotezleri; Hı: Farklı paydaşların şirketin imajım oluşturan bileşenleri algılamalarında anlamlı farklılıklar bulunmaktadır', 'Hb: Şirketin algılanan genel imajı paydaşların demografik özelliklerine göre farklılıklar göstermektedir' ve 'H3: Şirketin algılanan imajı, paydaşların şirket ve/veya ürünleri hakkında geçmişş tecrübelerine ve şirkete aşinalık derecesine göre farklılıklar göstermektedir.' şeklindedir. Araştırmanın değişkenlerini ölçmeye ve araştırmanın hipotezlerini test etmeye yönelik 49 sorudan oluşan bir anket hazırlanmış ve bu anket 154 kişiye uygulanmıştır. Elde edilen verileri analiz etmek üzere; güvenilirlik testi, faktör analizi, korelasyon analizi, t-test ve anova testi uygulanmıştır. Yapılan güvenilirlik testi sonucunda ankette kullanılan ölçeğin güvenilirlik derecesi %95, 5 bulunmuş ve yapılan faktör analizi ve korelasyon analizleri sonucunda, şirketin imajım belirleyen faktörler, yenilikçilik, güvenilirlik, performans, sosyal sorumluluk, işveren imajı ve dağıtım kanalları şeklinde ortaya çıkmıştır. Ayrıca hipotezlerin test edilmesi sonucunda araştırmanın birinci hipotezi kabul edilmiş, ikinci hipotezi reddedilmiş ve üçüncü hipotezi ise kısmen kabul edilmiştir.
Sosyal medyada pazarlama: Sosyal medyada kullanıcı motivasyonunun üniversite öğrencilerinin sosyal medya pazarlama algısına ilişkin bir uygulama

Bu araştırma sosyal medyada kullanıcı motivasyonu ve alt boyutları sosyal sermaye ihtiyacı ve psikolojik refahın üniversite öğrencilerinin sosyal medya pazarlama algısını oluşturan güven ve genel yaklaşım alt değişkenleri üzerine etkisinin tespiti amacı ile yapılmıştır. Araştırmanın ana kütlesi olarak İstanbul'da ikamet eden 18 yaş üzeri yaş grubundaki üniversite öğrencilerinden en az bir sosyal medya ağı kullananlar seçilmiştir. Ana kütlenin tamamına ulaşmak mümkün olmadığından veri toplanması için kolayda örnekleme metodu kullanılmıştır ve toplamda 400 kişiye ulaşılmıştır. Fakat anketlerin cevaplanmasında yapılan hatalar ve eksikler nedeni ile 348 adet anket analize dahil edilmiştir. Sosyal medyada kullanıcı motivasyonu ile sosyal medya pazarlama algısı arasındaki ilişkinin açıklanması amacı ile anketlerden elden edilen veriler SPSS 21 paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Analiz sonrasında, sosyal medyada kullanıcı motivasyonunun üniversite öğrencilerin sosyal medya pazarlama algısı üzerinde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca, sosyal sermaye ihtiyacının üniversite öğrencilerinin sosyal medya pazarlama algısı altındaki güven alt değişkeni üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir. Aynı alt değişken altındaki psikolojik refah ile sosyal medya güven algısı arasında anlamlı bir sonuç elde edilememiştir. Ek olarak, sosyal sermaye ihtiyacının genel yaklaşım üzerinde psikolojik refahtan daha fazla etkili olduğu görülmüştür.