turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
The impact of service marketing mix 7p's on consumer behavior

Bu araştırma, DUHOK şehrindeki Otel Rixos'daki 7P's nin Otel Rixosu seçerken tüketicinin davranışını etkileyip etkilemediğini ve aynı zamanda özelikle servis pazarlama karmasının etkisinin büyüklüğünü belirlemeyi amaçlıyor. Modern oteller, mevcut tüketicileri muhafaza etmek ve diğer taraftan yeni müşteriler çekmek için 7P's hizmet pazarlama yaklaşımları ile uğraşmaktadırlar. Kullanılan araştırma yöntemi açıklayıcı bir yöntemdir. Örnekleme yöntemi ile yapılan araştırmada, katılımcılara 180 anket formu dağıtıldı, ancak bunlardan 167'si geri döndü, bu nedenle araştırma örneği 167 anket katılımcısını içeriyor.. Daha sonra, veri analizi için SPSS tarafından faktör analizi kullanılmıştır. Araştırma çalışmalarının temel amacı, hizmet pazarlaması karmasının tüketici davranışı üzerindeki etkilerini ortaya çıkarmaktır. Çalışma, uygun hizmet pazarlama stratejisinin, imaj markası oluşturarak ve genel servis sürecini iyileştirerek tüketici davranışlarını geliştirmeye yardımcı olacağını önermektedir. Burada yapılan tezde, 7P's pazarlama karmasının beş yıldızlı otel markasının müşterileri üzerindeki etkisi tartışılmış ve daha sonra, hizmet pazarlamasına yönelik tüketici algısı üzerindeki etkisini anlamak üzere bir araştırma yürütülmüş ve beş yıldızlı Rixos Otelinin Markası, müşterinin gözünde imajını başarıyla geliştirdiği. Tez görülmüştür. araştırmasındaki hedef kitlenin, müşteriler ve hizmet sağlayıcılar, her iki perspektiften de hizmetin niteliğini ve kalitesini anlamalarını icap ettirdiği görülmüştür. Burada Araştırmacı, verileri daha iyi yorumlamak ve değerlendirmek üzere yapılandırılmış bir anket geliştirmiştir.
Ambalaj tasarımının marka kimliğindeki yeri 2018 Pentawards Yarışması örneği

Ambalaj ve marka kişiliği kavramları hem birbirleri ile birlikte işleyen hem de birbirlerini besleyen kavramlardır. Markanın, marka değeri kapsamında tüketiciyeyansıttığı kişiliği, tüketici ile ilk kez fiziki olarak ambalaj ile karşılaştığındaoluşmaktadır. Ambalaj çoğunlukla marka adına tüketici ile iletişime geçen ilk somutunsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Literatürde ambalaj ve ambalaj tasarımı konusunda örnek oluşturabilecekyeterli sayıda kaynak bulunmaması, ambalaj tasarımı ile marka kimliğinin ilişkisini inceleyen çalışmaların ise çok az sayıda olması nedeni ile ileride yapılabilecek çalışmalara katkı sağlamak amaçlanmıştır. Bu çerçevede çalışmada Pentawardsyarışması'nda 2018 yılında ödül alan ambalajlar, ambalaj tasarımında grafik tasarım öğeleri, türü ve işlevlerine göre incelenmiş ve ambalaj tasarım uygulamalarında marka kimliği ilişkisi ele alınmıştır. Tezin birinci bölümünde; ambalaj tasarımı, ambalajın tanımı ve tarihçesi, ambalaj tasarımında grafik tasarım öğeleri, ambalajın türleri ve işlevleri anlatılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde ise; marka ve marka kimliği, markanın tanımı tarihçesi, markanın ürün ilişkisi, marka kimliği kavramı, marka sembolleri, marka kişiliği, marka kültürünün işlevleri ve boyutları, davranış ve iletişim konularına değinilmiştir. Üçüncü ve son bölümünün kapsamı biraz daha geniştir. Bu bölümde araştırmanın problemi, amacı, önemi, kapsam ve sınırlıkları, yöntemi, bulgular ve sonuçları, Pentawards Yarışması hakkında kapsamlı bilgilere yer verilmiş veyarışmada 2018 yılında ödül alan ambalajlar içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir.
Kontrol odağının örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Muş şeker fabrikasında bir uygulama

Bu tez çalışmasının temel amacı çalışanların kontrol odakları ve örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu nedenle Muş Şeker Fabrikasından veriler toplanmıştır. Verilerin toplanmasında yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanın evreni Muş Şeker Fabrikası çalışanlarıdır. Bu kapsamda analizler 138 anket üzerinden geçekleştirilmiştir. Soru formu ile elde edilen demografik bilgiler ve ölçek maddelerine verilen cevaplar SPSS 20.0 yazılımı ile elektronik ortama aktarılmış ve analiz edilmiştir. Demografik bilgiler ve ölçek maddelerine verilen cevapların dağılımı frekans analizi ile incelenmiştir. Ölçek maddelerine verilen puanlar ile ölçek ve alt boyutlarının skorları hesaplanmıştır. Analizlerde bağımsız örneklem t testi, korelasyon analizi, Kolmogrov Smirnov ve Shapiro Wilks testlerinden yararlanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre kontrol odağı ile örgütsel bağlılık geneli ve alt boyutları arasında anlamlı düzeyde bir ilişki bulunmaktadır.
The Failure of agricultural trade liberalization: The neorealist framing of agriculture

Bu tezde Dünya Ticaret Örgütünün kurulmasıyla birlikte imzalanan 'Uruguay Round Agreement on Agriculture' sonrası dünya tarım ticaretinde yaşanan liberalizasyon süreci incelenmektedir. 1948'de GATT antlaşmasının imzalanmasından günümüze değin tarım sektörü özgürleştirmeye direnç göstermiştir. Bu tez çalışmasında, tarımın bu ayrıksılığının ve tarımda yüksek koruma oranlarının varlığının nedenleri Uluslarası İlişkiler kuramı çerçevesinde araştırılmaktadır. Bu çalışma tarımda liberalizasyon çabalarının başarısızlıkla sonuçlandığını ve bu başarısızlığın altında yatan en önemli sebeplerden birinin devletlerin güvenlik kaygısı olduğunu ileri sürmektedir; çünkü tarım yalnızca bir ekonomi değil, aynı zamanda bir güvenlik konusudur ve bir noktaya kadar 'yüksek siyaset' alanında da sınıflandırılabilir. Çalışmadaki veriler ve bulgular da bunu destekler niteliktedir. Tarımda kendi kendine yeterlilikleri az ise, devletler korumacı siyasalara başvurarak, özerkliklerini sürdürme ve arttırma çabası içine girmektedirler. Bu yüzden tarım politikalarının incelenmesine diğer ticaret sektörlerine olduğu gibi Neoliberal bir çerçeve yerine Neorealist bir çerçeve içinde yaklaşmak daha doğru bir yaklaşım olacaktır.
Kurumsal duygusal yetenekler, yenilikçi kurum kültürü ve işletme performansı arasındaki ilişkiler

Değişen çevresel şartlar, pazar ve müşteri ihtiyaçları karşısında esnek ve hızlı hareket edebilen, yenilikçiliğin kurum kültürünün bir parçası olduğu organizasyonlar diğerlerinden ayrışmakta ve rekabet avantajı elde etmektedir. Bu organizasyonlarda çalışanlar yeni deneyimlemeler için özendirilmekte, hatalara tolerans gösterilmekte ve çalışanların kendilerini rahatça ifade edebildiği bir ortam yaratılmaktadır. Organizasyonun değerlerini paylaşması ve başarılı olması beklenen çalışanların birer birey olduğu ve iş çıktılarının da duygu dünyaları ile bağlantılı olduğu unutulmamalıdır. Bu bağlamda kurumsal duygusal yetenekler, kurumların rutinlerini ve yapısını şekillendirmek üzere çalışanlarının duygularını keşfedebilmesi, gözlemleyebilmesi ve kurum yararına değerlendirebilme kapasitesi olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal duygusal yetenekleri gelişmiş şirketler performanslarını arttırmaktadır. Bu tez çalışmasında yenilikçi kurum kültürü, kurumsal duygusal yetenekler, ürün ve süreç yenilikçiliği arasındaki ilişkiler ve bu değişkenlerin firma performansı üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Analizler sonucunda yenilikçi kültürün kurumsal duygusal yetenekler ve firma performansı ile pozitif yönde ilişkili olduğu görülmüştür. Ayrıca kurumsal duygusal yeteneklerin bazı alt boyutları ile ürün ve süreç yenilikçiliğini olumlu yönde etkilediği, ürün ve süreç yenilikçiliğinin ise firma performansını arttırdığı yönünde bulgulara erişilmiştir.
An analysis of global supply chain risks in small and medium - sized enterprises

Bu tezin amacı küçük ve orta ölçekteki işletmelerin faaliyetlerinde; global tedarik zincirinde karşılaştıkları riskleri analiz etmek ve bu risklerden kaçınma ya da riskleri azaltmaya yönelik algı ve yaklaşımlarını incelemektir. Küçük ve orta ölçekteki işletmeler Türkiye ekonomisinin bel kemiği ve itici gücü olarak bilinmektedir. Tüm işletmelerle görüşülmesi zaman ve maliyet açısından zor olduğundan örneklem grubunu Türkiyenin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren küçük ve orta ölçekteki 62 işletme oluşturmaktadır. 5 bölümden ve toplamda 59 sorudan oluşan anket yoluyla global tedarik zinciri riskleri ve global tedarik zinciri risk yönetimine bakış açıları incelenmiştir. Elde edilen veriler SPSS Statistics 22 programı ile analiz edilmiştir. İşletmelerin demografik yapıları, anketi dolduran işletme yetkililerine ait şahsi veriler, işletmelerin global tedarik zinciri riskleri ve global tedarik zinciri risk yönetimine bakış açıları ile ilgili dağılımları incelenmiştir. İşletmelerin demografik yapıları ile soruların arasında istatiksel bir ilişkinin varlığını tespit etmek amacıyla Cross-Tabulation analizi ve Ki-Kare testi uygulanmıştır.
Prososyal davranışta liderlik tarzının rolü: Milletvekili-danışman ilişkisi üzerine bir araştırma

Günümüzde, kurumsal yapıya sahip örgütlerin başarıya ulaşabilmesi için çalışanlarının biçimsel rol gereklerinin yanı sıra prososyal davranış sergilemeleri zorunluluk haline gelmiştir. İnsan kaynakları uygulamalarının çeşitlilik ve önem kazanması, bütün örgütleri bu alanda araştırma ve çalışma yapmaya zorlamaktadır. Ülkemizde TBMM ile ilgili yapılan çalışmalar, daha çok parlamenter yapı, parlamentoların oluşum biçimleri, çalışma koşulları, parlamenterlerin nitelikleri ile tutum ve davranışlarına yönelik olup, milletvekillerinin ve parlamento çalışanlarının görüşlerini değerlendiren çalışmalar çok azdır. Milletvekillerinin liderlik tarzları ve danışmanların prososyal davranışlarını içeren bilimsel bir çalışma ise yapılmamıştır. Araştırmada, milletvekillerinin uyguladıkları otoriter, babacan otoriter, liberal ve demokratik liderlik tarzlarının, danışmanların sergilediği rol içi ve rol dışı prososyal davranışlara etkisinin incelenerek, TBMM başkanlığına milletvekillerine ve danışmanlara durum belirleyici ve yol gösterici nitelikte sonuçlar elde edilmesi amaçlanmıştır. 519 milletvekili danışmanından 385 danışmana uygulanan anket ile elde edilen veriler, Korelasyon, testi, Regresyon, Ki-Kare, ANOVA analizleri ile değerlendirilmiş ve liderlik tarzları ile prososyal davranışlar arasında ilişki bulunduğu istatistiksel olarak ispat edilmiştir. Otoriter liderlik tarzı ile doğrudan ve olumsuz bir ilişki, babacan otoriter liderlik tarzı ile doğru yönlü, doğrusal ve güçlü bir ilişki, demokratik liderlik tarzı doğru yönlü, doğrusal ve güçlü bir ilişki vardır. Liberal liderlik tarzında ise beklentilerin aksine, ters yönlü, doğrusal ve güçlü bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca rol içi ve rol dışı prososyal davranışlar arasında doğru yönde ve olumlu güçlü bir ilişki bulunmuştur. Milletvekillerinin uyguladıkları liderlik tarzları da sırasıyla, babacan otoriter, demokratik, otoriter ve liberal tarzlar olarak tespit edilmiştir. Analiz boyutunu ön plana alan, saha araştırmasına dayanan bu araştırmanın bilimsel çalışmalara katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
İşletmelerde toplam kalite yönetimi uygulaması ve iç denetim ilişkisi

Toplam Kalite Yönetimi ve İç Denetim karşılıklı etkileşim içinde olan ve birbirinin gelişimine katkı sağlayan iki ayrı yönetim kavramıdır. Toplam Kalite Yönetimi, işletmelerde maliyetleri düşürerek kalitenin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını amaçlayan insan odaklı çağdaş bir yönetim anlayışıdır. İç Denetim, işletmelerin etkinliği, verimliliği ve mevzuata uyumu konularında bağımsız, objektif güvence ve danışmanlık faaliyettir. Çalışmada İç Denetim ve TKY'nin birbiri ile ilişkisi, birbirini etkileme şekli ve boyutu literatür taranarak ortaya konmuş, uygulamadan bir örnek verilmiştir. Çalışma sonucunda; İç Denetim ve TKY'nin birbirini olumlu yönde etkilediği, işletmelerin etkinliğini ve verimliliğini artırdığı belirlenmiştir. İşletmelerde İç Denetim ve TKY ilişkisini inceleyen uygulama ve araştırmaların yetersiz olduğu, işletmeler tarafından konunun öneminin anlaşılabilmesi ve uygulanabilmesi için çeşitli faaliyetlere ihtiyaç duyulduğu düşünülmektedir.
Taşımacılıkta güzergah optimizasyonu ve örnek bir uygulama

TAŞIMACILIKTA GÜZERGAH OPTİMİZASYONU VE ÖRNEK BİR UYGULAMA Lojistiğin temel konularından birisi de mal ve hizmetlerin merkezi bir depodan dağıtım noktalarına taşınmasıdır. Bir şirket ya da organizasyonun dağıtım faaliyetleri, bütün hizmet veya malların depo ya da fabrika gibi bir merkezden dağıtım noktalarına taşınmasını kapsar. Dağıtım faaliyetlerinin en pahalı bölümü olan bu taşımacılık işlemlerine yerel taşıma adı verilmektedir. Bu aşamanın etkin olarak yürütülebilmesi için, organizasyonların ulaştırma faaliyetlerini rasyonel olarak planlayıp icra etmeleri gerekmektedir. Dağıtım maksadıyla kullanılan kamyon ve otobüs gibi araçların işletim maliyetleri, toplam dağıtım giderlerinin en önemli bölümünü oluşturmaktadır. Bu giderlerde sağlanacak küçük tasarruflar zaman geçtikçe ve faaliyetler arttıkça büyük meblağlara ulaşmaktadır. Yukarıda bahsedilen maliyet unsurları bir organizasyonun toplam işletme giderleri içinde de büyük oranlara ulaşmaktadır. Analitik taşıt güzergah model ve teknikleri bu noktada bizlere yardımcı olmaktadır. Bu model ve teknikler kullanılarak taşımacılıkta büyük tasarruflar yapılabilmektedir. Birçok güzergah probleminin temel amacı, maliyetleri minimize etmek olduğu halde, halka açık sektörlerdekiservis hizmetlerinin etkinliği, yani müşteri memnuniyeti de diğer amaçlar arasında sayılabilmektedir. Bu tez çalışmasında temel amaç, personel servislerinin kat ettikleri toplam mesafelerin ve dolayısıyla seyahat sürelerinin minimuma indirilmesidir. Bu husus, kesin varış noktaları ve durakların sayısı ile ve her durak yeri için alternatif güzergahların belirlenebilirliği ile yakından ilişkilidir. Bu nedenle model kurulurken öncelikle her durak belli bir yöne giden araca atanmıştır. Daha sonra ele alınan güzergah problemi ise, her otobüs için atamaları yapılmış olan durakları nasıl dolaşacakları sorusuna cevap aramaktadır. Bu aşamada da, Gezgin Satıcı Problemleri'nde kullanılan çözüm yönteminden yararlanılmaktadır.
Sağlık sektöründe müşteri yolculuğu bağlamında temas noktalarının değerlendirilmesi

Müşteri yolculuğu müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili kararlarını etkileyen tüm süreci kapsamaktadır. Müşteri yolculuğu sürecinde müşteri istek/ihtiyaçlarının belirlenmesi ve memnuniyetinin sağlanmasında müşteri deneyimleri etkin rol oynamaktadır. Özellikle sağlık sektöründe müşteri yolculuğuna ilişkin çalışmaların oldukça kısıtlı olduğu düşünüldüğünde çalışmanın literatüre önemli katkılar sağlayacağı tahmin edilmektedir. Bu açıdan müşterilerin hastane yolculuklarında temas noktaları dikkate alınarak müşteriler için memnuniyet yaratan unsurların ve müşteri öncüllerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma verileri yarı yapılandırılmış görüşme formu aracılığıyla elde edilmiş ve tematik analize tabi tutulmuştur. Ayrıca çalışmada son bir yıla ait müşteri deneyimleri ele alınmış, kovid 19 pandemi süreci ayrıca değerlendirilmiştir. Araştırma bulguları; bu süreçlerde temas noktalarında atmosferik faktörler, etkileşim faktörleri, süreç faktörleri, teknolojik faktörler, ürün etkileşimi faktörleri ve iletişim faktörleri unsurlarının ön plana çıktığını göstermiştir. Çalışmada; müşterilerin yolculuklarında diğer bireylerle etkileşimin hastane atmosferinin, sağlık sektöründe teknoloji kullanımının oldukça önemli bir müşteri öncüllerinden olduğu ve müşteri memnuniyeti üzerinde önemli etkilerinin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu doğrultuda müşterilerin hastane yolculuklarında önemli olan ve memnuniyet yaratan faktörlerin incelenmesi sağlık sektöründe müşteri yolculuklarının planlanmasına yardımcı olacağı düşünülmektedir.
Katma değer vergisi tevkifatına tabi işlemlerde iade, yaşanan sorunlar ve bir uygulama

Ülkemiz 1985 yılından itibaren büyük bir reform olarak nitelendirilebilecek bir uygulama ile KDV'ni yürürlüğe koymuştur. 1985 yılına kadar yürürlükte olan 8 ayrı dolaylı vergi kaldırılmış, bunların yerine 01.01. 1985 tarihinden itibaren KDV yürürlüğe girmiştir. Tevkifat, KDV'nin vergi sorumlusu başlıklı 9. maddesini temel alan, verginin vergi sorumlularınca kesilmesini ve mükellef adına alacaklı vergi dairesine ödenmesini ifade eden bir müessesedir. KDV tevkifatıyla ilgili bugüne kadar Maliye Bakanlığı çok sayıda genel tebliğ yayınlamıştır. 01.05. 2014 tarihinde yürürlüğe giren 'KDV Genel Uygulama Tebliği' kendisinden önce yayınlanan bütün genel tebliğleri kaldırarak tek bir tebliğ altında birleştirmiştir ve KDV tevkifatının nasıl ve hangi oranlarda uygulanacağını geniş bir biçimde ele almıştır. Çalışmamızda KDV ile ilgili geniş bir bilgilendirmeden sonra KDV'de vergi sorumluluğu, tevkifatın vergi hukukumuzdaki yeri, tevkifat uygulamasının lehinde ve aleyhinde olan görüşlerle birlikte KDV'ndeki tam ve kısmi tevkifat müesseseleri pek çok açıdan değerlendirilmeye çalışılmıştır. Kısmi tevkifata tabi olan işlemlerle ilgili KDV iadesine konu olan örnekler olayda incelenerek konu aydınlatılmaya çalışılmıştır.
Şirket birleşme ve devralmalarının getiri üzerinde etkisi ve İMKB'da bir uygulama

2002- 2008 döneminde Türkiye'de gerçekleşen şirket birleşme ve devralmalarının hisse senetleri İMKB'da işlem gören hisse senedi getirileri üzerine etkileri işlemin açıklanmasına dayalı olay penceresinde incelenmiştir. 51 adet örnek olayda açıklamaya dayalı olarak olay penceresinde gerçekleşen getiriler, söz konusu hisselerin Finansal Varlık Fiyatlama Modeline göre aynı dönemde beklenen getirisi ve İMKB- 100 endeks getirisi ile karşılaştırılmıştır.
Otel işletmelerinin yiyecek-içecek hizmetlerinde dış kaynak kullanımı : Hizmet kalitesine yönelik yönetici ve müşteri algılamalarının Antalya örneği ile değerlendirilmesi

Günümüzde, farklı ürün ve hizmetlerin tüketicilerin beğenisine sunulması, var olan ürün ve hizmetlere yeni özelliklerin eklenmesi, gittikçe zorlaşan rekabet koşulları, eğitimli işsiz sayısındaki artış ve artan maliyetler işletmelerin yönetim anlayışlarını önemli ölçüde etkilemektedir. Bu koşullar, işletmelerin yeni bir takım uygulamalara yönelmelerine neden olmuştur. Bu uygulamalardan bir tanesi dış kaynak kullanımıdır. Dış kaynak kullanımı işletmeleri esnek bir yapıya kavuşturarak amaçlarına ulaşmalarına yardımcı bir araç olmaktadır. Hizmet endüstrisi içinde yer alan otel işletmelerinin yiyecek-içecek departmanlarında dış kaynak kullanımına gittikleri görülmektedir. Böylece, hızlı, kaliteli ve düşük maliyetli hizmet üretmek istemektedirler. Ancak, otel işletmelerinin yiyecek-içecek departmanında dış kaynak kullanımının sunulan hizmet kalitesinin algılanmasını ne yönde etkilediği önemli bir konudur. Bu amaçla, araştırmada yiyecek-içecek hizmetlerinde dış kaynak kullanımının hizmetin kalite düzeyine yönelik etkileri, yöneticiler ve müşterilerin algılamalarının karşılaştırılmasıyla ortaya koyulmuştur. Araştırma sonucunda, ilgili literatüre ve sektöre katkı yapılması hedeflenmiştir.
Avrupa Birliği ülkeleri ve Türkiye'deki kamu kuruluşlarında hizmet içi eğitim faaliyetleri ve T. C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı örneği

Günümüzde değişen ve artan vatandaş beklentileri, devletin rolüne ilişkin farklılaşan algı ve gelişen teknoloji kamu görevlilerinin bu hızlı değişime uyumunda planlı ve sürekli hizmet içi eğitimi önemli bir araç haline getirmiştir. Eğitimin organizasyonu, eğitim ve kariyer gelişimi, eğitim ihtiyaç analizi, eğitim değerlendirme, eğitim yöntemi gibi unsurlar etkili bir eğitim sistemi gelişimi için önemlidir. Hizmet içi eğitim alanında teori ile pratiği ortaya koyan çalışmaların varlığı gelecekte önemi giderek artacak olan hizmet içi eğitim uygulamaları için önemli bir kaynak olacaktır. Dört bölümden oluşan çalışmanın ilk bölümünde teorik bilgiler, ikinci bölümünde Ülkemiz kamu görevlilerinin eğitiminde kanuni çerçeve, eğitimden sorumlu olan kuruluşlar, sorunlar ve çeşitli istatistikler, üçüncü bölümünde AB ülkelerinde hizmet içi eğitime etki eden unsurlar, eğitimden sorumlu olan kurumlar ve seçilmiş ülke örnekleri yer almaktadır. Çalışmanın son bölümünde Hazine Müsteşarlığı'nda gerçekleştirilen eğitim uygulamalarının yıllar itibarıyla karşılaştırıldığı ve 2010 yılı eğitimlerinin etkinliğinin anket yöntemi kullanılarak ölçüldüğü bir alan araştırması yer almaktadır.
İşletmeden işletmeye bilgi kaynaklarının seferlik gemi kiralamada kullanımı ve gemi kiracılarının memnuniyeti üzerine etkisi

İşletmeden işletmeye pazarlama ve satın alma ile ilgili literatürde bilgi kaynakları konusunun yeterince araştırılmadığı tespit edilmiştir. Bu alandaki boşluk düşünüldüğünde gemi kiralama hizmetleri gibi işletmeden işletmeye hizmetlerde kullanılan bilgi kaynaklarının keşfedilmesi büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmanın temel amacı işletmeden işletmeye hizmetler çerçevesinde gemi kiralamada kullanılan bilgi kaynaklarını keşfetmek ve kiracıların bilgi kaynakları kullanımını ortaya çıkarmaktır. İşletmelerin bilgi kaynakları kullanımını belirleyen faktörler ile kullandıkları bilgi kaynakları arasında farklılıklar olup olmadığı, bu faktörler ile kullanılan bilgi kaynakları arasında ilişkinin incelemesi de araştırma amaçları içerisinde yer almaktadır. Araştırmanın diğer bir amacı ise, gemi kiralamada işletmeden işletmeye bilgi kaynakları kullanımının müşteri memnuniyeti üzerine etkisini ortaya koymaktır. Araştırmada öncelikle işletmeden işletmeye pazarlamada kullanılan bilgi kaynakları ile ilgili literatür taranmış, öncül çalışma olarak konu ile ilgili sektördeki uzman kişilerle derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilerek veri toplama aracı olarak bir anket geliştirilmiştir. Geliştirilen bu anket, İzmir ve İstanbul çevresinde farklı kuru dökme yük sektörlerinini içeren toplam 141 kiracı işletme üzerinde uygulanmıştır. Araştırma sonuçları gemi kiralama hizmetlerinde kişisel tecrübeler, iş amaçlı e-postalar, özel yetkili gemi brokerleri, kulaktan kulağa iletişim, gemi trafik takip web siteleri ve işletme içi gemi brokerlerinin en sık kullanılan bilgi kaynakları olduğunu ortaya koymuştur. Araştırmada seferlik gemi kiralama hizmeti çerçevesinde bilgi kaynaklarının hangi bileşenlerden oluştuğunu belirlemek amacıyla keşifsel bir faktör analizi yapılmıştır. Neticede gemi kiralama hizmetinde kullanılan bilgi kaynaklarının sekiz adet birleşenden oluştuğu tespit edilmiştir. İşletmelerin bilgi kaynakları kullanımını belirleyen faktörlere göre kullandıkları bilgi kaynakları üzerinde anlamlı farklılıklar olup olmadığını belirlemek amacıyla analizler yapılmıştır. Araştırma sonuçları gemi kiracısı işletmelerin bilgi kaynakları kullanımının işletmelerin örgüt büyüklüğü, merkezileşme derecesi, satın alma türü, satın almanın karmaşıklığı ve tecrübeye göre farklılık gösterdiğini ortaya koymuştur. Araştırmada aynı zamanda bu faktörler ile kullanılan bilgi kaynakları arasında anlamlı bir ilişki ortaya çıkarmak amacıyla analizler yapılmıştır. Araştırma sonuçları satın almanın önemi, algılanan risk, formalleşme, standardizasyon, kişisel menfaat, uzmanlık ile bilgi kaynakları kullanımı arasında anlamlı bir ilişki olduğunu ortaya çıkarmıştır. Son olarak da işletmelerin kullandıkları bilgi kaynakları ile müşteri memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki olduğu ortaya konmuştur.
Uluslararası türev ürün piyasalarında sistemik risk ve krize teorik ve uygulamalı bir yaklaşım

Son yıllarda mal ve para piyasalarındaki türev ürün alım-satımı kaynaklı kayıpların hızla artması ve yaşanan krizlerin sadece gelişmekte olan değil gelişmiş ülkeleri de etkilemesi, ileri teknikleri içeren türev piyasaları gündeme getirmektedir. Globalleşme sürecinin bir ürünü olan piyasalar ve ekonomiler arası etkileşim, yapısall sistemik risklerin çoğalarak dünya çapında krizlere dönüşmesini hızlandırmaktadır. Gelinen bu nokta küreselleşme kaynaklı 'bulaşma etkisini' de öngören erken uyarı sistemlerinin yapılandırılarak hem finans hem de reel sektörün yapısall risklerinin kontrol altına alınmasını gerekli olduğu görülmüştür. Çalışmanın amacı dünya sermaye piyasalarındaki yapısall değişimlerden kaynaklanan sistemik risklerin yaşanmış örnekler yardımıyla değerlendirilmesi ve sistem içerisinde bu riskleri yönetme amacıyla atılan adımların yeni yapılandırılan uluslararası entegrasyon çabalarına paralel olarak gözden geçirilmesidir.