turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Psikolojik sermayenin iş erteleme üzerindeki etkisi: Psikolojik iyi oluşun düzenleyici rolü

Bu çalışmanın amacı, psikolojik sermayenin iş erteleme üzerindeki etkisinde psikolojik iyi oluşun düzenleyici rolünü analiz etmektir. Araştırmanın örneklemini, 2019 Nisan ayı içinde Kayseri ilinin merkezinde bulunan banka çalışanları oluşturmaktadır (n= 393). Psikolojik iyi oluşun psikolojik sermaye ve iş erteleme üzerindeki etkisini analiz etmek amacıyla veriler moderatör değişkenli regresyon analizi yardımıyla analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre psikolojik sermayenin iş erteleme üzerinde negatif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın bulgularına göre, psikolojik sermaye boyutlarından öz yeterlilik ve umut, iş erteleme üzerinde anlamlı olmayan bir etkiye sahiptir. Öte yandan psikolojik sermayenin boyutlarından dayanıklılık ve iyimserlik, iş erteleme üzerinde negatif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Psikolojik sermaye ve iş erteleme ilişkisinde psikolojik iyi oluşun hem düşük, hem orta hem de yüksek düzeyde düzenleyici etkiye sahip olduğu gözlenmiştir. Son olarak araştırmanın bazı kısıtları olduğu vurgulanmış, hem bankacılık sektöründe faaliyet gösteren yönetici ve çalışanların psikolojik sermayelerine yönelik önerilerde bulunulmuş hem de gelecekte benzer konularda yapılacak araştırmalara ilişkin bir takım öneriler sunulmuştur.
Örgütsel değişimin çalışanların güven ve bağlılık düzeyleri üzerindeki etkisi ve bir uygulama

Bu araştırmanın amacı, örgütsel değişimin çalışanların güven ve bağlılık düzeyleri üzerindeki etkisini incelemektir. Araştırma Kütahya'da madencilik sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin beyaz ve mavi yakalı çalışanları üzerinde gerçekleştirilmiştir. Anket sorularının ölçek geçerliliğinin ve güvenilirliğinin belirlenmesi için sırasıyla doğrulayıcı faktör analizi ve güvenilirlik analizi yapılmıştır. Sonrasında modeli oluşturan hipotezler yapısall eşitlik modeli ile test edilmiştir. Araştırmada, değişim alt boyutlarından değişim sıklığı ve değişim belirsizliği ile örgütsel güven arasında kısmi ilişki; planlanmış değişim ile örgütsel güven arasında anlamlı ve pozitif yönlü ilişki bulunmuştur. Değişim belirsizliği duygusal güveni negatif yönde etkilerken bilişsel güvenle arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Planlanmış değişim, hem bilişsel güveni hem de duygusal güveni pozitif etkilemektedir. Değişim sıklığı, duygusal güveni negatif yönde etkilerken bilişsel güvenle arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Bilişsel güven, devam bağlılığı ve normatif bağlılığı pozitif etkilerken duygusal bağlılıkla arasında anlamlı ilişki görülememiştir. Duygusal güven, duygusal bağlılığı pozitif etkilerken devam bağlılığı ve normatif bağlılıkla arasında anlamlı ilişki bulunamamıştır. Ayrıca, planlanmış değişim ile normatif bağlılık ve devam bağlılığı arasındaki ilişkilerde bilişsel güvenin; planlanmış değişim ile duygusal bağlılık arasındaki ilişkide bilişsel güvenin ve duygusal güvenin ara değişken etkisi vardır. Değişim sıklığı ile duygusal bağlılık arasındaki ilişkide bilişsel güvenin ve duygusal güvenin ara değişken etkisi vardır. Ortaya konan kavramsal model, örgütsel değişimin alt boyutlarının örgütsel güven ve örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini ortaya koymakta ve bu yönde değişim gerçekleştirecek işletmeleri yönlendirmesi beklenmektedir. Çalışma madencilik sektöründe değişimin güven ve bağlılık üzerindeki etkisine yönelik yapılan ilk araştırma olup, akademisyenlerin gelecekte madencilik sektöründe ve diğer sektörlerde yapacakları araştırmalara da ışık tutması beklenmektedir.
Çok ürünlü sezonluk hazır giyim perakendeciliğinde dinamik fiyatlandırmayla gelir optimizasyonu

Bu çalışmanın amacı, perakendecilik sektöründe faaliyet gösteren hazır giyim firmalarında talep tahmin modeline ve çeşitli oranlarda etkili olan stok maliyetlerine bağlı olarak dinamik fiyatlandırma yoluyla optimal fiyatların belirlendiği gelir optimizasyon modeli kurmak ve çeşitli kaynaklardan temin edilen ürünlerden maksimum gelir elde edecek şekilde optimal envanter düzeylerinin belirlenmesini sağlamaktır. Bu amaç doğrultusunda firmanın satış verilerinden yararlanılarak lojistik regresyon analiziyle talep tahmin modeli kurulmuştur. Talep tahmin modelinden elde edilen talep oranlarına, satış fiyatlarına, satılan ürün miktarlarına ve üç aşamalı olarak belirlenen satış sezonlarında farklı oranlarda etkili olan stok maliyetlerine bağlı olarak sekiz farklı durum senaryosu için gelir optimizasyon modelinden elde edilen sonuçlar değerlendirilmiştir. Ayrıca firmanın farklı kaynaklardan temin edilen ürünleri için belirlenen ilk dört durum senaryosuna göre maksimum gelir sağlayacak optimal envanter düzeyleri belirlenmiştir. Bu çalışma talebin zamandan bağımsız olarak envanter düzeylerinden ve satış fiyatlarından etkilendiği sınırlı bir zaman periyodunda sezonluk ürün satışı yapan firmalar için sezon sonuna doğru değişen oranlarda etkili olan stok maliyetlerine göre maksimum gelir sağlayacak envanter düzeylerinin ve kaynak seçimlerinin belirlenmesi konusunda önemli bir katkı sağlayacaktır.
Labour conditions of contemporary artist in Turkey

Bu tez çalışmasında temel olarak, sanatın yaratıcı endüstriler içindeki yeri doğrultusunda, tarihsel bir düzlemde çeşitli kurumlar altında kurumsallaşmasına ve kurumsallaşan sanatın yönetim, işletme mekanizmalarına maruz kalmasıyla sanatçılar ve sanat üzerindeki etkilerine değinilmiştir. Bu etkilerden ön plana çıkanları ise sanatçıların gayri maddi emek üretimlerinin kırılgan yapısı ve bu yapıyla bağlantılı olarak Türkiye'deki çağdaş sanatçının yaşam koşullarıdır. Çalışmanın konusuna Pascal Gielen'in 'The Art Institution in a Globalizing World' makalesinden yola çıkılarak sanat dünyasındaki emekçileri, bahsedilen duruma götüren etkenlerin incelenmesi gereğinin göz ardı edilemeyeceği düşünülerek karar verilmiştir. Bu bağlamda ilk olarak genel hatlarıyla kültür kavramı ele alınmış, yaratıcılık ve yaratıcı ürün ve servislerle, kültür endüstrisi, yaratıcı endüstriler ve yaratıcı ekonomi konuları ele alınmıştır. Sanatın kurumsallaşması doğrultusunda sanatın ve sanat yönetiminin uygulamaları ve etkileri incelenmiştir. Türkiye çağdaş sanat dünyasına yönelik sanatçıların üretimsel, ekonomik, çevre/ağ, kariyer gelişimi gibi konular çerçevesinde güncel durumu araştırılıp, görsel sanatlar alanlarında aktif olarak üretim yapan ve ekstra olarak da farklı işlerde çalışan sanatçılarla yukarıda değinilen konular çerçevesinde kapsamlı görüşmeler gerçekleştirilmiştir.
İnsan kaynakları yönetiminde örgütsel bağlılığın belirleyicisi olarak çalışanların adalet algıları açısından güven faktörünün incelenmesine yönelik bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, insan kaynakları yönetimi açısından çalışanların adalet algıları sonucu oluşan güven faktörü ile örgütsel bağlılık faktörü arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırmaya ilişkin literatür tarandıktan sonra, gözden geçirilerek düzeltilmiş üç ölçek kullanılmıştır. Bunlardan birincisi; McFarlin ve Sweeney (1992) tarafından geliştirilen adalet ölçeği, ikincisi; Nyhan ve Marlowe (1997) tarafından geliştirilen güven ölçeği, üçüncüsü; Mowday, Steers ve Porter (1979) tarafından geliştirilen örgütsel bağlılık ölçeğidir. Araştırmada, kamu ve özel sektör banka şubelerinde çalışan personel değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Araştırmada elde edilen veriler, araştırmanın amacı doğrultusunda çeşitli istatistik metot ve test teknikleri kullanılarak SPSS 18.0 istatistik paket programı yardımıyla değerlendirilmiştir. Anlamlılık düzeyi 0.05 olarak kabul edilmiştir. Araştırmada adalet ölçekleriyle ölçülen örgütsel güvenin, örgütsel bağlılıkla ilişkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. İşgörenlerin adalet, güven ve bağlılık algılamalarının; cinsiyet, yaş, eğitim, çalışma süresi değişkenlerine göre farklılaşmadığı tespit edilmiştir.
Çalışma yaşamında işgören motivasyonunu artıran özendirme araçlarının etkinlikleri üzerine hizmet sektöründe bir araştırma

Günümüzde, örgütlerin, rakiplerine karşı üstünlük sağlayabilmeleri için öncelikle üretimin en önemli kaynağı olan emek faktörünü iyi yönetmesi gerekir. Örgüt hedeflerinin gerçekleştirilmesinde üretime girdi olan emek faktörünün en verimli şekilde kullanılması için motivasyonunu olumlu yönde etkileyecek araçların belirlenip, bunların sağlanması gerekmektedir. Bu bağlamda, bu çalışmada motivasyonun tanımı ve tarihsel açıdan ne tür gelişmeler gösterdiği, çalışma yaşamındaki taraflarca önemi, geliştirilen motivasyon teorileri, çalışma yaşamının dinamikleri açısından motivasyonu özendirici enstrümanlar ve motivasyonun etkilemekte olduğu diğer insan kaynakları faaliyetleri arasındaki ilişkiler ayrıntılı şekilde incelenmiştir. Çalışmanın uygulama bölümünde danışmanlık alanında faaliyet gösteren küçük ölçekli bir firma çalışanlarının motivasyon özendirme araçlarının etkinliğine dair beklentilerinin demografik unsurlara göre değişkenlik gösterip göstermediği ölçülmüştür. Analiz sonucunda firma çalışanlarının özendirme araçlarının etkinliğine dair beklentilerinin aynı beklentiler içinde oldukları ve firmada uygulanan motivasyon uygulamalarını aynı düzeyde algıladıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Yiyecek-içecek işletmelerinde müşteri şikayetlerinin müşteri sadakatine etkisi: Cunda Adası'nda bir araştırma

Bu çalışmada yiyecek-içecek işletmelerinde ne tür müşteri şikayetlerinin olduğu; müşteri şikayetlerinin ve müşteri şikayet çözümleme sürecinin müşteri sadakati üzerinde etkisinin olup-olmadığı araştırılmaktadır. Dolayısıyla müşterilerin bu konu hakkındaki görüş ve tutumlarını belirlemek bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır. Çalışma kapsamına Cunda adasını ziyaret eden ve yiyecek-içecek işletmelerinden hizmet alan ziyaretçiler araştırmaya dahil edilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 18 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Bu analizlerde, değişkenler arasındaki ilişkileri, değişkenler arasındaki farklılıkları ve değişkenlerin birbirleri üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik analiz teknikleri kullanılarak araştırma sorularına cevap aranmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda katılımcıların müşteri sadakati ile müşteri şikayetlerini oluşturan her bir boyut arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca fiyat ve şikayet çözümleme sürecinin müşteri sadakatini olumsuz etkilediğine ilişkin ipuçları elde edilmiştir.
Demir-çelik sektöründe faaliyet gösteren ticari ve imalat firmaların finansal performanslarının değerlendirilmesi ve iç kontrol sistemlerinin finansal performansa etkisi: Hatay ili örneği

Bu çalışmanın amacı Borsa İstanbul Ana Metal Sanayi Endeksinde ve Hatay ilinde faaliyet gösteren işletmelerin finansal performanslarının değerlendirilmesidir. Çalışmanın birinci bölümünde demir çelik ve sektör hakkında genel bilgiler verilmiştir. Ayrıca sektörün hem dünyada hem de Türkiye'de gelişimi anlatılmıştır. Çalışmanın ikinci bölümünde firmaların finansal performanslarını ölçme yöntemleri ve iç kontrol konusu detayları ile ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise Borsa İstanbul'un genel yapısı ve özellikleri, Hatay ilinin ekonomik özellikleri anlatılarak tezin ana konusu olan demir çelik sektörünün Hatay ili için önemi vurgulanmıştır. Çalışmanın dördüncü ve son bölümü olan araştırma ve uygulama bölümü ise iki kısımda ele alınmıştır. Birinci kısımda payları borsada işlem gören ve halka arz olan firmalar ve halka arz olmayan firmaların finansal performansları topsis yöntemi ile analiz edilmiştir. Çalışmada işletmelerin finansal performansları hem kendi içerisinde hem de birbirleriyle karşılaştırılarak analiz edilmiştir. Topsis yönteminde ağırlıklandırma olarak entropi metodu olumsuz sonuçlar verdiği için, yapılan literatür çalışmaları ve alanında uzman akademisyenler ile yapılan görüşmeler sonucunda ağırlıklandırma yapılmıştır. Sonuç olarak, yapılan analizler halka arz olmuş işletmelerin halka arz olmayan işletmelere göre daha iyi finansal performansa sahip olduğunu göstermektedir. Araştırma ve uygulama bölümünün ikinci kısımında anket çalışması için 250 işletmeye ulaşılmış, fakat bu işletmelerden 101'i katılmıştır. SPSS programı kullanılarak, anketten elde edilen nicel veriler güvenilirlik analizi, frekans analizi, faktör analizi, T-testi, Tek Yönlü Varyans Analizi gibi tekniklerle analiz edilmiştir. Anliz bulgularına göre işletmenin tanımlayıcı soruları ile finansal performans ve iç kontrol alt faktörleri arasında anlamlı farklılıklar olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca işletmenin finansal performans alt faktörlerinin, iç kontrole ilişkin alt faktörlerden etkilendiği sonucuna ulaşılmıştır. Alan yazındaki araştırmalar genellikle halka arz olmuş firmaların finansal performansları incelenmektedir. Bu çalışmada ise hem BIST Ana Metal Endeksinde faaliyet gösteren firmaların hem de Hatay ilinde faaliyet gösteren fakat halka arz olmamış firmaların finansal performansları analiz edilmiştir. Ayrıca halka arz olan ve olmayan firmaların da finansal performansları karşılaştırılarak analiz edilmiştir. Bu yönüyle çalışma literatüre katkı sağlayacaktır.
Nakit bütçesi hazırlanması sırasında işletme yöneticilerinin sorumlulukları ve örnek uygulama

İşletme bütçeleri bir seri planlardan oluşur. Diğer bir deyişle bütçeler geleceğe yönelik planların sayısal ifadesi olarak görülebilir. Önceden tespit edilen zaman diliminde işletmenin faaliyetlerini yürütebilmesi için gerekli olabilecek giderler ve faaliyetler sonucu elde edilmesi beklenen gelirler tahmin edilir. Bu gider ve gelirlerin ışığında ödeme ve tahsilat tutarları hesaplanır. Bu tutarlar ait oldukları dönemler içinde karşılaştırılarak, fazla fon veya yetersiz fon miktarları önceden belirlenmeye çalışılır. Bu karşılaştırma nakit bütçesinde görülebilir. Hesaplanan tahsilat tutarlarının ödeme tutarlarını karşılayıp karşılayamadığına bakılır. Nakit bütçesi, duruma göre ileriki bir tarih de işletmenin fazla fonu nasıl değerlendirebileceği ya da ihtiyaç duyduğu fonları nereden sağlayabileceği konusunda karar alınmasına yardımcı olur. İşletmelerin sürekliliği açısından bu tür finansal kararlar çok önemlidir. Çünkü bu çalışmalar aracılığıyla işletmeler sahip oldukları fonları daha planlı bir şekilde kullanabilirler. Dolayısıyla bütçeler işletme faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında büyük öneme sahiptir. Ancak bütçelerden beklenen basan içerdiği bilgilerin doğruluğuna, objektif olarak değerlenmiş verilerin gerçeğe yakınlığına paralel olarak artar. Bu da bütçelerin hazırlanması sırasında görev alan en alt basmaktadaki yöneticiden yönetim kurulu üyelerine kadar her kişinin konuya bilinçli ve sorumluluklarını bilerek yaklaşmasıyla elde edilebilir. İşlemıe çalışanlarının bütçelere bakış açışı, hazırlanmaları ve denetimleri sırasında görevlerini tam olarak yerine getirmeleri de çok önemlidir. Kısaca belirtilen bu konular gerçekleştirilen uygulama bölümlerinde ayrıntılarıyla görülebilir. Sonuç olarak şu söylenebilir : Nakit bütçesinin hazırlanması dolayısıyla bütün bütçe çalışmaları sırasında işletme yöneticilerine büyük sorumluluklar düşmektedir.
Pazar oluşturmada işletme sınırlarının etkileri

Girişimci işletmeler, pazarı kendi istekleri doğrultusunda yönlendirebilmek için fark ettikleri fırsatları belirleme ve değerlendirme faaliyetlerini bir araya getirmeli ve ikisini birlikte yürütmelidir (Mengüç ve Auh, 2008). Bu işletmeler, rakipler ve bir bütün halinde pazar tarafından sunulan değeri yok sayarak tüketicilerin değer fonksiyonunda sıçrama meydana getirmektedirler (Kumar, Sheer, ve Kotler, 2000). Sonuç olarak, yeni pazar alanları oluşturarak, mevcut pazardaki rekabeti ilgisiz kılmaktadırlar (Kim ve Mauborgne, 2005). Sınır kararları pazar oluşturma konusunun önemli bir bölümünü oluşturmakta ve girişimci işletmenin sınırları ile yeni pazarın sınırları birlikte oluşmakta/değişmektedir. Pazar oluşturma literatürüyle ilgili, kimlik sınırları ve işletmelerin pazardaki gücüne ilişkin sınırları olmak üzere iki temel sınır kararı mevcuttur. Kimlik ve güce ilişkin sınır kararları yoluyla işletmeler mevcut yasal sınırlarının ötesinde hareket edebilmekte ve eşanlı olarak pazarın sınırlarını ve tanımını yeniden oluşturmaktadır. Bu kapsamda, temellendirilmiş kuram çerçevesinde çoklu örnek olay incelemesi ile girişimci işletmelerin, kimlik ve pazardaki güce ilişkin sınırlarını ve bu sınırlarla paralel olarak yeni pazar alanları oluşturmaları araştırılmıştır. Buna göre, girişimci işletmeler tarafından pazar oluşturmada kullanılmak üzere, kimlik ve güç sınırlarına dair kimi boyutlar önerilmektedir.
Sağlık işletmelerinde finansal performansı etkileyen unsurlar ve finansal performansın ölçülmesi: Hastanelerde bir uygulama

Bu Tez Çalışmasının amacı genel hastane statüsündeki Devlet hastaneleri ile özel hastanelerin finansal tablolarından faydalanarak elde edilen finansal oranlar aracılığıyla hastanelerin finansal performanslarının ölçülmesidir. Bununla birlikte Devlet hastanelerinde faaliyet gelir-giderleri ve kaynak-kapasite verileri aracılığıyla elde edilen performans ve etkinlik skorlarının finansal performans ile ilişkisinin araştırılması amaçlanmaktadır. Karar Verme Birimi olarak çalışmaya dahil edilen Devlet hastaneleri finansal oranlarının değişken olarak kullanıldığı analizlerde kapasitelerine göre Sağlık Bakanlığının uyguladığı sınıflandırma dahilinde AII ve B grubu statüsünde olmak üzere iki ayrı grup olarak değerlendirilmiştir. Devlet hastanelerinin 53ü AII, 42si ise B grubu statüsüne sahiptirler. Araştırma için Veri Zarflama Analizi uygulama yöntemi olarak seçilmiştir. Model olarak VZAnın girdi yönelimli CCR ve BCC modelleri kullanılmıştır. Çalışmaya katılan 4 adet özel hastane ise her iki grup ile ayrı ayrı VZAya tabi tutulmuşlardır. Çalışma kapsamında analiz edilen her iki grup Devlet hastanelerinin sadece %36sının tam etkin olarak çalıştıkları tespit edilmiştir. AII grubu Devlet hastaneleri ile analiz edilen özel hastanelerin %50sinin, B grubu ile analizlerinde ise sadece %25inin tam etkin olarak çalıştıkları tespit edilmiştir. Hastanelerin finansal oranları ile hesaplanan VZA etkinlik skorlarının faaliyet gelir ve gider değişkenleri ile ölçülen etkinlik skorları arasında pozitif yönlü ilişkinin olduğu; kaynak-kapasite değişkenleri ile hesaplanan etkinlik skorları ile anlamlı bir ilişkinin olmadığı ortaya çıkmıştır.
Gümrük Birliği sürecinde Türk imalat sanayinin rekabet gücü

tarihinde Avrupa Birliği ile yürürlüğe giren Gümrük Birliği Anlaşması ile Avrupa ülkeleri arasına katılma yolundaki ilk adımı atmıştır. Ancak Gümrük Birliği Türkiye için son aşama değil, Avrupa Birliği'ne tam üyelik için gidilen yoldaki ilk aşama olarak görülmektedir. Avrupa'da ve Türkiye'de meydana gelen bu gelişmeler Gümrük Birliği'ne katılan ülkeler açısından olduğu kadar Türk İmalat Sanayinin rekabet gücünün gündeme gelmesine neden olmuştur. 1950'li yıllardan beri gümrük duvarlarıyla yabancı ülke sanayicilerine karşı koruma altında tutulan Türk imalat Sanayinin Gümrük Birliği sonrası Avrupa Birliği ülke sanayileriyle rekabet edebilme yeteneğinin araştırılması ihtiyacı doğmuştur. Bu amaçla Türkiye'deki çeşitli özel ve kamu kurum ve kuruluşları tarafından yapılan araştırmalar sonucunda Türk İmalat Sanayinin rekabet gücü olduğu görülmektedir. Ancak günümüzde rekabet kavramının ölçülmesinde kullanılan ve ekonomistlerce kabul edilen tek bir kriter mevcut değildir. Dinamik bir kavram olan rekabet gücü, hızlı devinim gösteren ekonomik, politik ve teknolojik değişimlere bağlı olarak kısa zamanda kendisini yenileyebilmektedir.
Kurumsal itibar ve kurumsal sosyal sorumluluk ilişkisini anlatmaya yönelik bir çalışma

Süreç içerisinde, önceleri şirketler, sadece kar amacı olan ve salt amacı daha yüksek kar elde ederek sahiplerini memnun etmek olan kuruluşlar olarak görülmüşlerdir. Bu sebeple çalışanların ve toplumun refahı ikinci planda görülmüştür. Günümüzde şirketler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlar olarak tanımlanmaktadır. Toplumun beklentilerinin yön değiştirmesi işletmenin özgün kimlik elde etmesinde önemli olmaktadır. Tüketiciler için sadece bir ürünün-hizmetin maddi değeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli kılmamakta, satın aldıkları ürünün işletmenin toplum için ne kadar fayda ve ne yaptıklarına bakmak gereklidir. Günümüzde başarısı olan işletmeler salt ürün ve hizmet kaliteleriyle değil, sosyal profilleriyle de fark yaratmaktadırlar. Küreselleşme ile birlikte rekabetin artması ve bunun sonucunda artan rekabet ortamında kalite, fiyat ve hizmet kalitesi kurumları birbirinden farklılaştırıcı unsurlar olmaktan çıkmaktadır. Böyle bir ortamda işletme itibarı büyük önem kazanmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada, kurumsal sosyal sorumluluğun, kurumsal itibarı yaratmadaki yeri ve önemine değinilmektedir.
Customer retention via hybrid modeling for Banking industry

Müşteriyi elde tutmak, müşteri ilişkileri yönetiminde önemli bir iştir. Müşteriyi elde tutmanın ayrılmaz parçalarından biri müşterinin kayıp riskini tespit etmektir. Kümeleme veri madenciliğindeki önemli örüntü tanıma tekniklerindendir. Bu çalışmada kaybolan müşterileri tespit etmek için, yeni bir melez modelleme yöntemi önerilmektedir. Ayrılan müşterilerin tespiti için Karınca Kolonisi kümeleme tekniği kullanıldı. Konu dışı ve gereksiz nitelikleri veri setinden çıkarmak için Geriye doğru sıralı araştırma denetimsiz nitelik seçme tekniği uygulanmıştır. Nitelik seçme ve kümeleme algoritmaları sargı yaklaşımıyla birleştirilmiştir. Bu çalışmada bankacılık endüstrisi için YSP ve kanal kulllanım değişkenlerini içeren bir veri seti hazırlandı. Nitelik seçme ve kümeleme işlemleri eş zamanlı olarak uygulandı. Hem nitelik seçme hem de kümeleme işlemleri tek bir süreçle tamamlandı. Sonuçlar nitelik seçmeli karınca kolonisi kümeleme yaklaşımının sonuçlarının doğruluğu süzme yaklaşımlarından daha iyi olduğunu göstermiştir.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde dış kaynak kullanımı

Dış kaynak kullanımı, genel olarak işletmelerin temel yetenekleri arasında yer almayan yetenek ve faaliyetler için, alanında uzman bir işletmeden hizmet sağlaması olarak ifade edilmektedir. Günümüzde dış kaynak kullanımı özellikle temel yetenek ve faaliyetlerine odaklanarak rakiplerine kıyasla sürdürülebilir bir rekabetçi avantaj elde etmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük önem taşımaktadır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı; Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde dış kaynak kullanımının incelenmesidir. Çalışmanın ilk bölümünde dış kaynak kullanımının kuramsal alt yapısı; Kaynak Bağımlılığı Kuramı, İşlem Maliyeti Kuramı ve Kaynak Temelli Yaklaşım çerçevesinde oluşturulmuştur. Çalışmanın ikinci bölümünde ise dış kaynak kullanımı kavramı ve KOBİ'lerde dış kaynak kullanımına ilişkin kavramsal çerçeve çizilmiştir. Çalışmanın araştırma bölümünde ise, dış kaynak kullanan 10 ve kullanmayan 20 olmak üzere toplam 30 işletmenin dış kaynak kullanımının, sektörel ve işletme büyüklüğü açısından birbirinden farklılaşıp farklılaşmadığını incelemek üzere bir saha araştırması gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular neticesinde; dış kaynak kullanan ve kullanmayan KOBİ'lerin sektörel açıdan ve işletme büyüklüğü açısından farklılaştığı görülmüştür. Buna ek olarak dış kaynak kullanan işletmelerin ise dış kaynak kullanım nedenleri, dış kaynak kullanımından elde edilen avantajlar/dezavantajlar, dış kaynak kullanım alanları, dış kaynak kullanım düzeyleri ve dış kaynak kullanım süreleri bakımından farklılaştığı tespit edilmiştir.