turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Turkey as a medical tourism destination: A study of the effective marketing factors on preferences of the Arab medical tourists in Turkey

Bu çalışmanın amacı, tıbbi tedavi amacıyla uluslararası seyahat etme deneyimlerini hastaların bakış açısı ile araştırmak ve medikal turizm alanında medikal destinasyon seçerken etkili olan faktörlerin anlaşılmasını kavranmasını geliştirmektir. Ayrıca, çalışma Türkiye'nin medikal turizm açısından çekici bir destinasyon olarak ilgisini çekebilecek insanlara önemli bilgiler sağlamaktır. Çalışma, medikal turizm kavramı ile ilgili farklı tanımları gözden geçirerek başlayıp sağlık turizmi ile medikal turizm arasındaki farkı göstermektedir. Daha sonra medikal turizmin tarihçesini ele almakta, önemli medikal turizm destinasyonlarını belirtmekte, medikal turizmde yaşanan artışın çeşitli sebeplerini sunmaktadır. Bu alanda başarılı bazı ülkeleri Türkiye dahil olmak üzere açıklamakta, genel tüketici davranış modelini açıklamaktadır. Çalışma önce genel olarak tüketici davranışı üzerinde ve sonra medikaldestinasyon seçiminde medikal turistler üzerinde etkili olan faktörlere değinmektedir. Bu faktörlerin göreceli olarak Arap medikal turistler üzerinde etkili olduğunu değerlendirerek sonuçlanmaktadır. Bu araştırmada, tıbbi tedavi amacıyla Türkiye'ye gelen Arap medikal turistlerin seyahat motivasyonunu etkileyen ürün, fiyat, lokasyon ve reklam gibi pazarlama karması modeli içinde yer alan bu faktörlerin belirlenmesi üzerine odaklanılmıştır. Bu çalıma kapsamında araştırma yöntemi olarak kantitatif araştırma metodu kullanılmıştır; bir nevi anket yöntemi olan bu metodla Arap tüketicilerin tıbbi tedavi hizmeti için Türkiye'deki hastaneleri tercih etmesinde en fazla etkili olan güdüleyici Faktörler belirlenmiştir. Medikal turizmin ileri düzeyde kavranılması, sağlık arayışı ile ilgili tüketici davranışına ilişkin çağdaş yaklaşımla ilave bilgi sağlamaktadır. Bu çalışmanın sonuçları uluslararası tıbbi tedavi alma isteğinde olanlara hastaların bakış açısından yararlanılarak önemli bilgiler vermektedir.
Liderlik boyutlarının yaşam tatmini üzerindeki etkisi: Spor yöneticileri üzerine bir alan araştırması

Bu araştırmada Adıyaman ilinde bulunan spor yöneticilerinin görevci, ilişkici ve statükocu liderlik özelliklerinin yaşam tatmin düzeyleri ve bazı demografik değişkenlerin ilişkisi belirlenmiştir. İlişkisel tarama modeli ve kolay örnekleme yöntemi ile yapılan bu araştırmadaLiderlik Görüş Ölçeği ve Yaşam Tatmini Ölçeği'nden elde edilen veriler istatistiksel analizler değerlendirilmiştir. Yapılan değerlendirmelerde spor yöneticilerinin yaşına ve toplam çalışma süresine göre liderliğin tüm alt boyutlarında; cinsiyet, medeni durum, eğitim durumu, kurumda ve yönetimde çalışma süresine göre ilişkici ve statükocu liderlik boyutlarında anlamlılık saptanmıştır. Katılımcıların yaşam tatmini ile cinsiyet, yaş, kurumda, yönetimde ve toplam çalışma süresinde, kurs/seminerlere katılma durumu arasında anlamlı farklılıklar bulunduğu;yaşam tatmini ile sadecegörevci ve ilişkici liderlik arasında pozitif yönde orta düzeyde bir anlamlılık olduğu belirlenmiştir. Sonuç olarak spor yöneticilerinin yaşam tatmin düzeylerinin görevci, ilişkici ve statükocu liderlik boyutlarını pozitif yönde orta düzeyde anlamlı bir şekilde yordadığı saptanmıştır.
Örgütlerde performans değerlendirmesi ve kamu iktisadi teşebbüslerinde bir uygulama

Bu tezin amacı, kamu iktisadi teşebbüslerinde yöneticilerin günümüzde giderek daha fazla önem kazanan performans değerlendirmesinde hangi kriterlere daha fazla önem verdiklerini ortaya koymaktır. Bu amaca uygun olarak, öncelikle performans değerlendirmesi, önemi, performans değerlendirmesinin tüm adımları ve performans değerlendirme sonuçlarının kullanıldığı alanlar teorik bir çerçevede incelenmiş ve detaylı bir literatür taraması yapılmıştır. İzleyen bölümde, kamu kesiminde personelin sicil yoluyla nasıl değerlendirildiği ve bu sisteme yapılan eleştiriler yer almaktadır. Yine aynı bölümde kamu iktisadi teşebbüslerinin kuruluşu, tarihçesi, personelinin statüsü incelenmiş ve performans değerlendirme sistemi ele alınmıştır. Tezin araştırma kısmı olan son bölümde ise, bir kamu iktisadi teşebbüsü olan Devlet Malzeme Ofisi'nde orta ve üst kademe yöneticilerin personeli değerlerken hangi kriterlere daha fazla önem verdikleri araştırılmıştır. Analiz sonucunda, yöneticiler tarafından soru bazında en fazla yapılan işin kalitesine önem verdikleri gözlemlenmiştir. Aynı zamanda soru grupları baz alındığında da yöneticilerin en fazla yöneticilik yeteneklerini ön planda tuttukları görülmektedir. Yöneticilerin takip ve denetime önem vermekle birlikte astlarında yöneticilik vasıfları ile sosyal yönlerini de ön planda tuttukları sonucuna varılmıştır.
Kilit çalışanların örgütsel yeteneklere ve firma performansına etkileri

Günümüz işletmeleri varlıklarını sürdürebilmek için git gide daha fazla önem kazanan teknolojiye ve sürekli değişen rekabet koşullarına uyum sağlamak zorundadır. Bu değişen koşullara ayak uydurabilmek ve rakiplere karşı üstünlük sağlayabilmek için insan kaynağının gerekli bir unsur olduğu açıkça ortaya konulmaktadır. Firmaya özgü insan kaynağının bilgi, beceri ve yetenekleri, firmanın rekabet avantajını sürdürebilmesinde ve dolayısıyla performans artışında büyük önem taşımaktadır. Bu bağlamda araştırmanın ana amacı, Kocaeli ve İstanbul çevresinde faaliyet gösteren işletmelerde, kilit çalışan özelliklerinin örgütsel yeteneklere ve firma performansına etkilerini saptamaktır. Literatürden derlenerek oluşturulan anket formu 104 adet firma üzerinde uygulanmış olup bu kapsamda elde edilen veriler SPSS 16.0 istatistik paket programı kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda önemli bulgulara ulaşılmış ve bu bulgular detaylı bir şekilde yorumlanmaya çalışılmıştır. Araştırmanın gelecekte yapılacak çalışmalara katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Yeşil pazarlama konusunda tüketicilerin farkındalık düzeyinin tespit edilmesi

Teknolojinin hızla gelişmesi insan ihtiyaçlarının farklılaşması ve artması üretim sektörünü hareketlendirmiştir. Bu hareketlenmenin iyi yanlarının olduğu gibi kötü yanları da mevcuttur. Bu ihtiyaçların karşılanması için girilen rekabet yarışında çevre kirliliği, doğa tahribi artmıştır. Yeşil pazarlama kavramı ise literatürümüze 1970'li yıllarda girmiştir. Yeşil pazarlama ürünün alınmasından başlayarak tüketilmesi ve tüketilmesinden sonra yok olana kadar bütün süreci içine almaktadır. Türkiye'de yeni yeni duyulmaya kavranmaya başlayan bu kavram bir kitle oluşturmaya başlamasından dolayı bu araştırmanın konusu olmuştur. Bu çalışmanın yapılma amacı öğrencilerin yeşil pazarlama konusunda farkındalık düzeylerin demografik özelliklere göre değişip değişmediğini ölçmek ve öğrencilerin çevre dostu ürün satın alma eğilimlerini belirlemeye çalışmaktır. Bu araştırmada Karabük Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinde ve İşletme Fakültesinde bulunan, İşletme, Girişimcilik, Uluslararası İşletmecilik, Aktüerya ve Risk Yönetimi ve Halkla İlişkiler bölümleri örneklem kapsamına alınmıştır. İstatiksel analizlerde 500 öğrenciye yapılan anket çalışmalarından elde edilen verilen kullanılmıştır. Anket sorularına frekans tabloları düzenlenmiş ve tanımlayıcı istatiksel analizler yapılmıştır. Araştırma sonucunda öğrencilerin çoğunluğunu çevre dostu ürün kavramını bildikleri ve çevre dostu ürün satın aldıklarını belirtmişlerdir. Fakat bu öğrencilerin çevre dostu ürünlere karşı olan duyarlılık seviyelerin demografik özellikleri ile ilgili olmadığı ortaya çıkmıştır.
Comparative advantages of Spinoff suppliers: A case study of a Turkish automotive manufacturer

Bu tez, evrimsel bir bakış açısı kullanarak, spinoff tedarikçi firmaları diğer tedarikçi firmalara kıyasla daha avantajlı hale getiren belirli kalıtımsal özelliklerin varlığını incelemiştir. Spinoff tedarikçi firma kavramı, Türkiye'deki en büyük sanayi ve ticari holdinglerinden birine bağlı bir otomotiv şirketinde incelenerek çalışılmıştır. Şirket ismi gizli tutulmuştur. Bu çalışmada ana firmaya ait yönetim süreçleri ve rutinlerin, bir annenin çocuğuna genlerini aktarması gibi, spinoff tedarikçilere aktarılacağı ve bu kalıtımsal yetenekler sonucunda spinoff tedarikçilerin diğer dış tedarikçilere kıyasla daha hızlı öğrenme süreçlerine sahip olacakları görüşü benimsenmiştir. Ayrıca spinoff tedarikçisi firmaları kuran eski ana firma çalışanlarının ana firma ile aralarındaki gayrı resmi ilişkileri sonucunda ana firma kaynaklarına daha kolay erişim sağlayacakları beklenmiştir. Bu doğrultuda spinoff tedarikçi firmaların aynı ana firmaya ürün/hizmet sağlayan diğer tedarikçi firmalara kıyasla daha avantajlı olacakları düşünülmüştür. Yönetim süreçleri ve rutinlerin aktarılması, örgütsel öğrenme, gayrı resmi ilişkiler ve sosyal sermaye, çoklu vaka çalışması yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Toplanan veri nitel olarak analiz edilmiştir. Sonuçlar ana firmadan yönetim süreçleri ve rutinlerin genetik olarak tedarikçilere aktarıldığını ve spinoff tedarikçi firmaların daha etkin örgütsel öğrenme gerçekleştirdiklerini göstermiştir. Aynı zamanda bulgular, ana firmayla gayrı resmi ilişkilerin ana firma kaynaklarına erişim anlamında bir avantaj sağlamadığını da göstermiştir. Ancak satış açısından ana firmaya bağımlılıkları sonucunda spinoff olmayan tedarikçi firmaların da spinoff tedarikçi firmaların sahip olduğu avantajları geliştirebilecekleri saptanmıştır.
Bulanık faaliyet tabanlı maliyetleme yaklaşımı ve bir uygulama

Bu çalışmanın amacı; Çağdaş maliyetleme sistemlerinden biri olan faaliyet tabanlı maliyetlemeyi bulanık mantık ile entegre ederek inşaat sektöründe uygulamak ve genellikle mühendislik uygulamalarında kullanılan bulanık mantık kavramının maliyetleme sistemlerine de uygulanabileceğini göstermektir. Çalışmada bulanık faaliyet tabanlı maliyetleme yöntemi sonuçlarını ve olası faydalarını araştırmak için bir model geliştirilmiştir. Çalışmada faaliyet tabanlı maliyetleme yöntemi tüm ayrıntıları ile açıklanmıştır. Yöntemin işleyiş süreci, yararları ve yönteme yöneltilen eleştiriler üzerinde özellikle durulmuştur. Daha sonra bulanık mantık yaklaşımı, kullanım alanları, bulanık mantık yaklaşımının temeli olan bulanık küme kuramı üzerinde ayrıntılı bir şekilde durulmuş ve uygulamaya nasıl aktarılacağı açıklanmıştır. Son olarak da, uygulamamızı inşaat sektöründe gerçekleştirdiğimiz için inşaat işletmeleri ve muhasebe sistemleri hakkında genel bilgi verilmiştir. Faaliyet tabanlı maliyetleme sisteminin bulanık sistemle nasıl entegre edileceği bir uygulama ile ortaya konulmuştur. Sonuç bölümünde ise araştırma sonucundan elde edilen çıktılar analiz edilmiştir.
Schmuckhandel und schmuckhandwerk im Kapalı Çarşı - İstanbul: der aktuelle wandel

Bu tezin amacı İstanbul Kapalı Çarşı ve yakınındaki kuyumculuk işinin daha iyi ve daha yakından anlaşılmasını sağlamaktır. Kuyumculuk sektörünün yıllardır değişmesi nedeniyle ilgili değişiklikler bu çalışma kapsamında irdelenmiştir. 2016 yılının bahar döneminde, sektörü yakından tanıyan kişilerle rehber eşliğinde görüşmeler yapılmıştır. Kapalı Çarşı'nın kuruluş tarihi olan 1456 yılından bu yana olan gelişimi ile bu buluşma alanının kültürlerarası yönü de dikkate alınmıştır. Bunun nedeni Kapalı Çarşı'nın anılan kültürlerarası boyutunun da zaman itibariyle değişmesidir. Yapılan görüşmelerde bahsedilen değişlikler bir takım işletmelerin Kuyumcukent civarına taşınması ve Kapalı Çarşı'nın yeni kurulmuş olan yönetim kurulu seçimlerinin olumlu yönlerine ilişkindir. Bu yer değişikliği çalışma koşulları ve çevre kirliliği sorunları üzerinde olumlu bir etki yaratmıştır. Bu değişiklik ayrıca Kapalı Çarşı civarında kalmaya devam eden işletmeler bakımından da bir denge ve eşitlik etkisi doğurmuştur. Olası mala zarar verme durumları nedeniyle endişeli olan Kapalı Çarşı esnafının irtibata geçebileceği bir Yönetim Kurulu'na acil ihtiyaç vardır. Bunun yanı sıra, yeterli ve nitelikli stajyerlerin olmaması ya da azalan talep gibi olumsuz etkilere de değinilmiştir. Bunlar arasındaki en olumsuz etki sarraflık zanaatının muhtemelen ortadan kalkması olsa da, bu ihtimal bu çalışma kapsamında ortaya çıkabilecek olası bir sonuç olarak dikkate alınmamıştır.
Otel işletmelerinde mutfak yönetimi ve her şey dahil uygulamasının mutfak yönetimine etkileri üzerine sektörel bir araştırma

Otel işletmelerinin kalbi olarak nitelenen mutfak, yemek üretimi için oluşturulmuş çalışma alanları ve bu alanlardaki araç-gereçleri ile birlikte fiziksel bir alam ifade etmesinin ötesinde hiyerarşik bir düzen içerisinde sıralanmış ve bir örgüt yapışma bağlı olarak görev ve sorumlulukları ile yetkileri tammlanmış mutfak personelini de içine alan bir bölüm şeklindedir. Otel işletmelerinde mutfak yiyecek-içecek bölümü içerisinde yer almaktadır. Mutfağın amaçları ise otel işletmesinin maliyet, kalite ve hijyen standartları içerisinde yemek üretimini gerçekleştirmektir. Ancak mutfakta üretim sadece yiyecek malzemelerinin ön hazırlığının yapılması ve pişirilmesi olarak düşünülmemekte, üretim aşamaları yiyecek malzemelerinin satm alınması, teslim alınması, depolanması, üretime hazırlanması, pişirilmesi, servise sunulması ve üretim sonrası temizlik çalışmaları şeklinde bir süreci ifade etmektedir. Mutfakta yemek üretimi gerçekleştirilirken, otel işleünesinin belirli bir kan elde etmesi ve mutfağın hizmet sunduğu konukların memnuniyetlerinin sağlanması açısından önemli olan maliyet ve kalite standartları kadar otel konuklarının sağlıkları açısından hijyen standartları da önem arz etmektedir. Bu nedenle otel mutfaklarında sanitasyon ve hijyen önemli kavramlar olmakta, sanitasyon ve hijyen kurallarına uyulmasının gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Mutfağa yönetsel çalışmalar açısından bakıldığında da mutfakta yönetim kavramı ve yönetsel fonksiyonlar, mutfağın fiziksel planlaması, menü planlama, üretim planlama, mutfağın örgütsel yapısı, mutfak personelinin temini, eğitimi, motivasyonu, mutfakta iletişim ve mutfakta denetim gibi konular ön plana çıkmaktadır. Özellikle son yılarda büyük bir gelişme gösteren her şey dahil uygulamasının, konaklama işletmelerinde yiyecek-içecek bölümüne ve bu bölümün birimlerine önemli etkileri olduğu görülmektedir. Bu nedenle mutfak yönetimi de bu uygulamadan olumlu ve olumsuz yönlerde etkilenebilmektedir. Tezin araştırma bölümünde her şey dahil uygulamasının mutfak yönetimine olası etkileri belirlenmeye çalışılmış ve bu amaçla Antalya'da sektörel bir araştırma yapılmıştır.
Sales management and setting efficient sales distribution channel: Diffenrence between traditional distribution channel and online channel - automotive spare parts market

Bu çalışmanın temel konusu herhangi bir organizasyon için Satış Yönetimi başarısı, geleneksel dağıtım kanalları ve online satış arasındaki farklardır. Bu tez; satış yönetiminin önemini ve dağıtım kanalları arasındaki dengeyi vurguluyor. Dijitalleşen dünyada; gelenekselleşen kanal satışları da devam ettiği halde, online satışın atmasını gözlemliyoruz. Çakışan faydalar nedeniyle, ana firmaların, iki satış kanalı arasındaki dengeye dikkat etmesi gerekir. Doğru yaklaşım ve doğru strateji sayesinde çözüm bulunabilir. Bu çalışmada; satış etkisinin kritik noktaları ve gelişim yolları araştırılmıştır. Bu çalışmanın sonuçları, doğru dağıtım kanallarının oluşturulmasındaki önemli faktörlerindeki akademik yaklaşımı gösterecektir. Çalışmanın odağında yerel Türk Otomotiv Yedek Parça pazarı yer almaktadır
Factors affecting green purchase intention for consumers in the moderation effect of price sensitivity

Dünya, farklı alanlarda devasa gelişmelere sahne olurken, bu gelişmeler çevre üzerinde şiddetli tahribatlara ve doğal kaynakların tükenmesine yol açmaktadır. Çevresel sorunlar 21. Yüzyılın en önemli kaygılardan biri haline gelmiştir. Bu değişiklikler bağlamında, şirketler ve kurumlar çevrenin korunması ve dünyanın daha yaşanılabilir bir yer olması için tüm dünyaya çağrıda bulunmaya başlamışlardır. Çok sayıda işletme pazar ve pazarlama stratejilerinde çevresel konulara öncelik vererek, sosyal ve etik sorumluluklarını yeniden gözden geçirmeye başlamışlardır. Bu nedenle, literatüre yeşil pazarlama olarak girmiş olan kavram hem teorisyenler hem de pazarlama pratisyenleri için önemli bir başlık haline gelmektedir. Dolayısıyla bu çalışmada tüketicilerin yeşil pazarlamaya bakış açısı yeşil ürün satın alma niyetleri üzerinden incelenmektedir. Tüketicilerin yeşil ürün satın alma niyetlerini ölçmek amacıyla toplam 251 kişiye ulaşılan çalışmada, tüketici tutumuna etki eden faktörler; yeşil reklamcılık, çevre konularına duyulan ilginlik ve sübjektif normlar olarak sıralanmaktadır. Çalışmada fiyat hassasiyeti düzenleyici etkisi, yapılan faktör analizinde ilgili değişkenin istatistiki olarak anlamlılık yakalayamaması nedeniyle ölçümlenememiştir.
Avrupa hisse senedi piyasalarında zayıf formda piyasa etkinliğinin test edilmesi

Etkin Piyasa Hipotezi'ne göre etkin olan bir piyasada mevcut olan bütün bilgiler finansal varlık fiyatlarına yansımakta ve yatırımcılar bu bilgileri kullanarak normalin üzerinde bir kazanç elde edememektedir. Yatırımcıların kararları açısından önem taşıyan piyasa etkinliği kavramı çalışmada ele alınmış ve Avrupa'da bulunan 32 hisse senedi piyasasının zayıf formda etkinliğini ölçmek amaçlanmıştır. Bu piyasalar gelişmişlik seviyelerine göre az gelişmiş, gelişmekte olan ve gelişmiş piyasalar olarak sınıflandırılmıştır. 8 farklı yeni geliştirilmiş doğrusal olmayan birim kök testleri çalışmada, Haziran 2006 Haziran 2017 ve Ocak 2009 Haziran 2017 tarih aralıklarından alınan aylık hisse senedi fiyatlarının oluşturduğu iki farklı veri setine uygulanmıştır. Sonuçlar, 32 piyasanın ilk veri setinde 18'inin, 2008 küresel finansal krizinden sonrasını kapsayan ikinci veri setinde ise 23'ünün durağan olduğu ve zayıf formda etkin olmadığını göstermiştir. Ayrıca, doğrusal olmayan 6 farklı panel birim kök testi de uygulanmış ve sonuçlar kriz sonrasındaki dönemde piyasaların daha durağan hale geldiğini göstermiştir. Böylece diğer doğrusal olmayan birim kök testlerinin sonuçları da desteklenmiştir. Doğrusal olmayan birim kök testlerinin dışında bir karşılaştırma yapabilmek amacıyla doğrusal yapıdaki Genişletilmiş Dickey Fuller testi uygulanmış ve literatürde de belirtildiği gibi durağanlığı tespit etmekte daha başarısız olduğu görülmüştür. Dolayısıyla çalışmada, durağanlığın yakalanmasında farklı testlerin kuvvetlerinin değiştiği gözlemlenirken, kriz sonrasında piyasaların etkinliğinin düştüğü ve gelişmekte olan piyasaların genellikle zayıf formda etkin olmadıkları tespit edilerek literatürü destekleyici sonuçlar elde edilmiştir.
İlaç şirketlerinde ISO 9001: 2000 kalite yönetim sistemi uygulamalarına geçiş sırasında çalışanların yaşadığı sorunlar ve Fako ilaçları A. Ş.'de bir uygulama örneği

oz ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi'nin uygulama amaçlan arasında yer alan performans iyileştirme ve kar artışı, müşteri için üretilen ürünün güvencesi, uluslararası bir tanınma kazanılması gibi hedefler, yoğun bir rekabetin yaşandığı ilaç sektöründe faaliyet gösteren firmalar için çekici hale gelmektedir. Bu nedenlerden dolayı ilaç şirketleri son yıllarda ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi'ne giderek artan bir talep göstermektedirler. İlaç gibi önemli bir ürünü üretiyor olmaları nedeniyle kalite yönetimi ilaç şirketleri için büyük öneme sahiptir. İlaç sektöründe ilaçların üretim standartlarını ve kalite güvenirliğini sağlamak amacıyla Dünya Sağlık Örgütü tarafından saptanmış ve tüm üretim, kalite ve pazar denetimi ile ilgili işleri kapsayan kurallar uygulanmaktadır. GMP adı verilen bu kurallar, ilaç şirketleri için ürünün kalitesini sağlamayı hedef alan bir Kalite Sağlama Sistemini oluşturmaktadır. ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi, ürünün kalite güvencesini sağlamanın yanı sıra kuruluşun müşteri tatmini sağlamasını, sürekli gelişmeyi, yönetim sorumluluğunu içeren ve kalite yönetim prensipleri ile bütünleşen bir yapıyı oluşturmasını şart koşar. Bu sayede, proseslerin belirlenmesini, eksikliklerin ortaya çıkarılmasını ve uygunsuzlukların giderilmesini sağlar. Tüm çalışanların katılımını ve ekip çalışmasını gerekli kılar. ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi sayesinde çalışanların sürekli eğitimi ve motivasyonu sağlanarak daha verimli ve düzenli bir çalışma ortamı sağlanmış olur. Etkin ve verimli bir Kalite Yönetim Siteminin kurulabilmesi her şeyden önce üst yönetimin kesin kararına, inancına, maddi ve manevi desteğine bağlıdır. Üst yönetim ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi kurma çalışmaları sırasında katılımcılığı sağlayıcı motivasyon araçlarım kullanmalıdır. 111 Türkiye'deki ilaç firmaları ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi'ne geçiş ve uygulama sürecinde Sağlık Bakanlığı'nın zorunlu kıldığı bir kalite güvence sistemini bu Kalite Yönetim Sistemine uygun hale getirmek zorundadır ve bu süreç sırasında birçok sorunla karşılaşmaktadır. Bu amaçla ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi belgesi alma çalışmaları içinde olan Fako İlaçlan A. Ş.'de bu çalışmalar sırasında karşılaşılan sorunları belirlemek amacıyla bir anket çalışması yapılmıştır. 32 çalışana uygulanan anket sonuçlarının değerlendirilmesinde yüzde ve frekans dağılımları, ortalama hesaplan kullanılmıştır. Araştırmanın bulguları doğrultusunda ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi'ne geçiş sırasında karşılaşılan sorunlar saptanmış ve bu sorunlarla ilgili yapılacak araştırmalara öneriler getirilmiştir. iv
Banka şubelerinin etkinliği ile insansız banka şubelerinin etkinliğinin karşılaştırılması: Bir Katılım Bankası örneği

Bu araştırma ile insansız şube olarak adlandırılan ve hiçbir işgücünün banka şube lokasyonunda çalışmadığı şubelerin etkinliği ve verimliliği ile geleneksel banka şubelerinin etkinliği ve verimliliği karşılaştırılacaktır. Banka şubeleri; banka gelirlerinin, etkinliklerinin ve banka müşteri tabanlarının büyümesinde önemli görevleri bulunmaktadırlar. Teknolojinin gelişimi ile banka şubelerine olan ihtiyaç azalsa da günümüzde banka şubelerine olan ihtiyaç halen kaçınılmazdır. Şubeler halen bankaların en çok masraf yaptıkları alandır. Şube ekseninde bankaların temel konsantrasyonu şube maliyetlerinin azaltılmasına yöneliktir ve şubelerdeki en büyük maliyet faktörü ise işgücüdür. Günümüzde geleneksel banka şube işlemlerini yapabilen ve şube lokasyonunda hiçbir personelin çalışmadığı, 'insansız banka şubeleri' olarak adlandırılan, teknoloji şubeleri bulunmaktadır. Bu çalışmanın amacı, insansız şubeler için bir etkinlik ölçüm modeli geliştirmektir, geleneksel banka şubelerini, bankaların kullandıkları alternatif dağıtım kanalları ve insansız şubeleri Veri Zarflama Analizi ile karşılaştırma yaparak bir karar aracı sunmaktır.