turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Hemşirelerin örgüt kültürüne uyumu ve örgüt kültürünün örgütsel bağlılıklarına etkisi

Kurum kültürü her kurum gibi hemşirelik kurumu için de önemlidir. Her hemşirenin bağlı olduğu kurumun özel bir kurum kültürü bulunmaktadır. Örgütsel bağlılık, çalışanların örgütte kalıcı olabilme isteği ile örgütün amaçlarına varması için daha fazla çaba göstermesi gerekir. Örgütsel bağlılık arttıkça çalışanların iş verimliliği de artar. Toplum sağlığı için hastaneler; sağlığın korunmasıyla beraber, geliştirilmesi tedavi ve sonrası için çok önemli kurumlardır. Gelişen çağda modern sistem ile gelişen kalite kriterlerinde hizmetin kalitesini arttırmak için son yıllarda bu kurumlarda örgüt kültürü ve kurum kültürü kavramları değer kazanmıştır. Çalışanların kurum kültürüne uyumu ve başarılarına etkilerinin belirlenmesine yönelik yapılan bu çalışma İstanbul İli Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi ile Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde çalışan hemşirelerin verilerinden elde edilen sonuçlara göre kurum kültürünün çalışanların kuruma uyumu ve başarıya etkisi üzerine bilimsel bir veri oluşturulması amaçlanmıştır. Hemşirelere 30 sorudan oluşan bir anket uygulanmış, toplam 200 anket değerlendirmeye alınmıştır. SPSS 16 programında güvenilirlikleri ve geçerlilikleri kontrol edilip faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon analizi yöntemleri ile detaylı olarak incelenmiştir.
Maddi olmayan duran varlıkların Türkiye ve uluslararası muhasebe standartlarına göre incelenmesi ve bir uygulama

Maddi olmayan duran varlıklar işletmelerin elle tutulamayan, gözle görülemeyen varlıkları olsalar da, finansal tablolardaki değeri gelişen finans piyasasında ve ekonomik şartlarda gün geçtikçe fark edilmektedir. Günümüzde küreselleşmenin etkisiyle işletmeler finansal tablolarının anlaşılabilir olması ve fark edilmesi için uluslararası muhasebe standartlarına uyma çabasındadırlar. Bu çalışmada, işletmeler için önemli yer tutan maddi olmayan duran varlıklar Türkiye ve Uluslararası Muhasebe Standartlarına göre incelenmiştir. Mevcut kanuni düzenlemeler içerisinde maddi olmayan duran varlıklar ele alınarak, uygulamalar sunulmuştur. Benzerlik ve farklılıklar tablolar halinde de ortaya çıkarılarak, tez konumuzun anlaşılabilir olması sağlanmıştır. Bunlarla birlikte günümüzde önemi giderek anlaşılan, ekonomide yerleri büyük olan KOBİ'lere değinilmiştir. Bu işletmeler için oluşturulan Uluslararası Finansal Raporlama Standartları hakkında genel bilgiler verilmiştir. Maddi olmaya duran varlıklar standardına ilişkin düzenlemeler uygulamalarla sunulmuştur.
Türk Silahlı Kuvvetlerinde görev yapan geçici personelin sosyo-ekonomik durumlarının örgüt kültürünü benimsemeye etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma

öz Bu araştırmada, Türk Silahlı Kuvvetlerindeki geçici personelin örgüt kültürünü benimsemesinde sosyo-ekonomik faktörlerin etkilerini ortaya koymak amaçlanmıştır. Araştırmamızın temel varsayımı farklı sosyo-ekonomik sınıfların askeri birliklerdeki kültürü benimsemede etkisi olduğu şeklindedir. Bu araştırmada kültürü oluşturan unsurlar üç kategori altında ele alınmıştır. Bu kategori düşünsel, eylemsel ve somut olarak adlandırılmaktadır. Her bir kategori farklı bakış açısından kültürün kendisini oluşturmaktadır. Araştırma bulgularına göre kategoriler arasında yüksek düzeyde korelasyon olduğu bulunmuştur. Buna göre açık bir şekilde önerilmektedir ki kültürü oluşturan her bir kategori tek başına kültürün tamamı hakkında değerlendirme yapabilme gücüne sahiptir. Bu sonuçlara ulaşmak amacıyla araştırmanın kuramsal temel bölümünde kültür ve örgütsel kültür kavramı, kültürün özellikleri, kültür modelleri, sınıflandırma, kültürün fonksiyonları ve kültürün unsurları konusu incelenmiştir Araştırma sonucunda örgüt kültürü benimsemede sosyo-ekonomik faktörlerin etkili olduğu görülmüştür. m
M-ticaretin işletmeler için stratejik rekabet avantajı olarak kullanılması

2000'li yılların başlarından itibaren sözü edilmeye başlanan m-ticaretin işletmeler için stratejik rekabet avantajı olarak kullanılmasıyla işletmelerin rakiplerine göre hedeflerine daha verimli ve daha hızlı bir şekilde ulaşabilmesinin önü açılmıştır. M-ticaret, sektörde yeni iş fırsatlarını bünyesinde barındırarak gerek tüketicilere, gerekse kurumlara yönelik birçok yeniliği beraberinde getirmektedir. Her gün gelişmekte olan teknolojinin yardımıyla e-ticaret yerini m-ticarete bırakmaktadır. M- ticareti stratejik iş süreçlerinin parçası olarak kullanan organizasyonlar tüketicilere her zamankinden daha yakın olma fırsatını yakalamışlardır. M-ticaretin öneminin günden güne artmaya başladığı günümüzde m-ticaretin stratejik rekabet avantajı boyutunu inceleyen bu çalışmada, m-ticaretteki gelişmeleri açıklamada sosyal, ekonomik ve teknolojik trendlerden çıkarılan sonuçlar yer almaktadır. M-ticaret, işletme hedeflerine paralel olarak kullanıldığı taktirde işletmelerin pazardaki paylan artırılabilecek, ve karlar maksimize edilebilecektir. M-ticaret kullanımı her işletmenin kendi yapısına özgü farklı yollardan gerçekleşmekte ve bu yolların kesiştiği noktalarda tüm m-ticaret değer zinciri oyuncularının katkılarıyla sinerji ortaya çıkmaktadır. Ortaya çıkan sinerji gelecekte yeni iş fırsatlarının doğmasını sağlayacak ve pazar hacmini genişletecektir. Bu nedenle işletmelerin uzun vadede elde edecekleri kazançlar için şimdiden yatırım yapmaları önem taşımaktadır. Beş bölümden oluşan 'M-ticaretin İşletmeler İçin Stratejik Rekabet Avantajı Olarak Kullanılması' isimli tezimde; Birinci bölümde m-ticaret kavramının temeli, İkinci bölümde m-ticaret kavramı genişletilerek e-ticaretten ayrılan ve benzeyen yönleri, fırsatlar, tehditler, trendler, m-ticarete olanak sağlayan anahtar teknoloji elemanlan, Üçüncü bölümde m-ticarette yaratılan değer ve rekabet avantajının kullanımı, Dördüncü bölümde Türkiye'de m-ticaretin durumu, geleceği, beklentiler, Beşinci bölümde m-ticaret değer zincirinin önemli birer halkasını oluşturan Türkiye'nin önde gelen şirketlerinin m-ticarete bakışları ve m-ticaret ile ilgili içinde bulundukları ve bulunacakları faaliyetler anlatılmıştır. IV
Bölgesel sanayi kalkınma politikaları ve Konya sanayisinin bugünü, geleceği

Bölgesel sanayilerimizin daha verimli çalışması ve özellikle bu sanayilerde faaliyet gösteren işletmelerin rekabet güçlerinin artırılmasında, etkin ve kalıcı sanayi kalkınma politikalarının hayata geçirilmesi önemli bir rol oynayacaktır. Bu çalışmanın amacı; bölgesel sanayi kalkınmasında fayda sağlayacak bölgesel sanayi kalkınma politikalarının belirlenmesi ve bu politikalar ışığında Konya sanayisinin mevcut durumu ve geleceğine ilişkin bir analiz yapmaktır. Bu amaç doğrultusunda; Konya sanayisinde faaliyet gösteren işletmelerden kırk tanesinin üst düzey yöneticileri arasında bir anket çalışması uygulanmış, bunun yanı sıra beş tane işletme yöneticisiyle Konya sanayisinin güçlü ve zayıf tarafları konusunda yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda Konya sanayisinde, kurumsallaşma, nitelikli personel, finans, girdi maliyetleri, girişimcilik gibi konularda önemli problemlerin olduğu, araştırma ve geliştirme faaliyetlerinin yeterli boyutlarda olmadığı, kayıt dışı ekonominin önemli oranlara ulaşarak sanayi için ciddi bir tehdit oluşturduğu, ihracat, doğrudan yabancı sermaye yatırımları ve KOBİ'ler konusunda çözüm bekleyen problemlerin olduğu tespit edilmiştir. Yapılan bu tespitler neticesinde Konya'da sanayi kalkınmasının sağlanabilmesi konusunda çözüm önerileri sıralanmıştır.
Örgüt kültürünün örgütsel bağlılık üzerindeki etkisi: Telekomünikasyon şirketleri örneği

Örgüt kültürünün birleştirici ve bütünleştirici bir unsur olarak örgüt başarısı üzerindeki etkisinin, örgüt kültürünü araştırmaya değer bir konu haline getirdiği görülmüştür. Yapılan araştırmalarda örgüt kültürünün performans, verimlilik, motivasyon, örgütsel vatandaşlık davranışı, iş tatmini, örgütsel bağlılık gibi pek çok unsur üzerinde etkili olduğu sonucuna varılmıştır. Örgütsel bağlılık ise özellikle rekabetin arttığı son yıllarda örgütlerin başarısı açısından olmazsa olmaz unsur olarak bu araştırmada incelenmiştir. Telekomünikasyon sektöründe örgüt kültürü ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi inceleme amaçlı yapılan bu araştırmada anket yöntemi kullanılmıştır. 252 katılımcı ile yapılan çalışmada, örgüt kültürü ölçümlemesinde Cameron ve Quinn'in oluşturduğu ölçekten yararlanılmış, örgütsel bağlılık ölçümlemesinde ise Allen ve Meyer'in örgütsel bağlılık ölçeğinden yararlanılmıştır. Bunlar haricinde katılımcıların demografik özelliklerini belirlemeye yönelik sorular sorulmuştur. Sonuçlar IBM SPSS 21 programı ile analiz edilmiştir.
Dijital pazarlamada marka elçileri

Bu araştırmanın amacı dijital pazarlamanın önemli bir parçası olan marka elçileri hakkında genel bilgilere yer vermek ve konuyla ilgili saha araştırması yapmaktır. Yarı yapılandırılmış birebir görüşmeler yapılmıştır. Katılımcıya önceden hazırlanan sorular yöneltilmiş ve verdiği cevaplar kaydedilmiştir. Veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış görüşme formu kullanılmıştır. Araştırma yalnızca 1 katılımcı üzerinden sürdürülmüştür. Katılımcı Türkiye'nin önde gelen bir kamu bankasının Bireysel Müşteri Yönetimi Müdürlüğünde Pazarlama alanında Müdür Yardımcılığı görevi üstlenmektedir. Araştırmada görüşme kapsamında elde edilen bulgular, ana tema ve temalar kapsamında değerlendirilmiş ve yorumlanmıştır. Ayrıca katılımcının görüşlerine direkt olarak yer verilmiştir. Araştırma sonucunda marka elçilerinin markaya yönelik müşteri sadakatini olumlu yönde desteklediği ve markaya olan talebi arttırdığı tespit edilmiştir. Marka elçilerinin banka ile ilgili olumlu deneyimlerini dijital ortamda paylaşmaları, diğer müşterilerin bankaya olan tutumlarını olumlu yönde desteklemekte ve bankaya yönelik sadakati arttırmaktadır.
The relationship between organizational commitment and turnover intention: The case of regional development agencies

Örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti kavramları örgütler için oldukça önemli yere sahiptir. Bu çalışmanın amacı, çalışanların örgütsel bağlılık düzeyleri ile işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Ayrıca örgütsel bağlılığın işten ayrılma niyetinin önemli bir yordayıcısı olup olmadığını Türkiye'de bulunan bölgesel kalkınma ajanslarında incelemektir. Çalışmanın ilk bölümünde yer alan örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti literatür taraması, araştırma soruları ve hipotezler için kaynak niteliğindedir. Araştırmanın amacına ulaşması için demografik bilgi formu, örgütsel bağlılık ölçeği ve işten ayrılma niyeti ölçeği kullanılarak ajans çalışanlarına anket uygulanmıştır. Türkiye'nin farklı bölgelerinde yer alan ajanslarda çalışan 215 katılımcıdan veriler toplanmış ve SPSS 22 programında analize tabi tutulmuştur. Araştırmada elde edilen sonuçlara göre örgütsel bağlılık düzeyi ve işten ayrılma niyeti arasında anlamlı ve negatif yönlü bir ilişkinin olduğu tespit edilmiş ve ayrıca örgütsel bağlılığın ve alt boyutlarının işten ayrılma niyeti üzerinde yordayıcı etkiye sahip olduğu bulunmuştur. Son olarak işten ayrılma eğiliminin bazı demografik özelliklere göre anlamlı düzeyde farklılaştığı görülmüştür. Araştırmanın sonuçları ilgili literatür dahilinde detaylı olarak tartışılmıştır.
Konaklama işletmelerinde sosyal medya uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimine etkisi: Konya ilindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerde bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmelerinde sosyal medya uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimine etkisinin araştırılmasıdır. Öncelikle hizmet sektörü, konaklama işletmeleri, sosyal medya uygulamaları ve müşteri ilişkileri yönetimi kavramları tanımlanmış ve bu değişkenlerin birbirleriyle olan ilişkisinin tespit edilmesi amacıyla literatür taraması yapılmıştır. Araştırmanın esas amacı olan sosyal medya uygulamalarının müşteri ilişkilerine etkisinin ölçümlenmesi için Konya ilindeki 4 ve 5 yıldızlı otel müşterilerine anket çalışması yapılmış, veriler analiz edilmiştir. Yapılan araştırmanın sonucuna göre sosyal medya uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimine pozitif yönde etkisi olduğu bulunmuştur.
Türk traktör kullanıcılarının marka tercihlerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma

Tüketici davranışları pazarlamanın temelini oluşturmaktadır. Tüketici davranışlarına önem vermek, hem firmanın pazarlama faaliyetlerini daha etkin ve sonuca dönük olmasını hem de tüketicinin ihtiyaç ve isteklerinin daha fazla tatminini sağlar. Bazı pazarlarda, marka olgusu iki sebebe bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. Birinci sebep tüketicinin ürünü satın alırken ve kullanırken güven duyma ihtiyacıdır. İkinci sebep ise ürünün algılanan kalitesinin farklılığıyla oluşmaktadır. Özellikle Türkiye'nin yabancı ülkeler ile entegrasyonunun hızlanmasına bağlı olarak, yabancı firmaların Türkiye pazarına girmeleri, rekabeti arttırdığından, yerli ve yabancı firmaların daha fazla tüketici davranışlarına önem vermelerine neden olmuştur. Türkiye'nin traktör pazarı çoğu yabancı firmanın özlediği büyüklükte olması, orta vadede yabancı firmaların bu pazara yönelmesine neden olacaktır. Bu açıdan şu an var olan markaların tüketicilerin gözünde marka bağımlılığını oluşturması, kendilerine rekabet avantajı sağlayacaktır. Marka bağımlılığını oluşturmanın dayanak noktası, tüketicinin davranışlarını anlamaya çalışmak ve yönlendirmektir. Bu çalışma, ister traktör ister başka bir pazar için yapılacak çalışmalara örnek olarak kabul edilebilir. Çalışmada önce tüketici davranışlarının temellerini teorik açıdan açıklanmıştır. Davranışları etkileyen etmenler ortaya konmuş ve daha sonra satın alma süreci incelenmiştir. Bu bilgilerin ışığı altında 440 kişilik bir araştırma yapılarak, bulgular değerlendirilmiştir. III
Örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki

Araştırmanın temel amacı; çalışanların algıladıkları örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkiyi tespit etmek ve örgütsel güven algılamasının, örgütsel özdeşleşme aracılığıyla örgütsel vatandaşlık davranışlarına neden olduğunu ortaya koyan bir model sunmaktır. Bu nedenle araştırma örneklemi olarak, yönetim ve organizasyon bakımından geniş ve hiyerarşik bir örgütlenme yapısına sahip olan Balıkesir Devlet Hastanesi ve Balıkesir Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi seçilmiştir. Araştırma bulguları, bütünsel olarak örgütsel güven, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasında anlamlı ve pozitif bir ilişkinin var olduğunu göstermektedir. Ayrıca örgütsel güven ile örgütsel vatandaşlık davranışı boyutlarının tümü arasında da anlamlı ve pozitif bir ilişki mevcuttur. Örgütsel güven ile örgütsel özdeşleşme boyutları arasındaki ilişki incelendiğinde de değişkenler arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu anlaşılmaktadır. Örgütsel özdeşleşme ile örgütsel vatandaşlık davranışı boyutları arasındaki ilişki incelendiğinde de değişkenler arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu anlaşılmıştır. Bu tez çalışmasında, örgütsel özdeşleşmenin örgütsel güven ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkide aracı rolü oynadığı bir model oluşturulmuştur. Oluşturulan bu modelde, örgütsel özdeşleşme değişkeninin bütünsel olarak örgütsel vatandaşlık davranışının 0,553 'ünü, özgecilik boyutunun 0,435 'ini, vicdanlılık boyutunun 0,485 'ini, nezaket boyutunun 0,467 'sini, centilmenlik boyutunun 0 ,148'ini ve sivil erdem boyutunun 0 ,508'ini açıklamıştır. Sonuç olarak örgütsel özdeşleşmenin, örgütsel güvenin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini ortadan kaldırdığı araştırma sonuçlarından anlaşılmaktadır.
Örgütsel sinizm ve işgücü atikliği arasındaki ilişki ve bir araştırma

Bu çalışmada, enerji sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde görevli çalışanların örgütsel sinizm ve işgücü atikliği arasındaki ilişkisi incelenmeye çalışılacaktır. Araştırmada veri toplama aracı olarak işgücü atikliği ölçeği olarak Sherehiy (2008) tarafından literatüre kazandırılan 'İşgücü Atikliği Ölçeği' ile Brandes vd. (1999) tarafından geliştirilmiş ve Türkçe'ye uyarlaması Karacaoğlu ve İnce (2012) tarafından yapılan 'Örgütsel Sinizm' ölçeği kullanılmıştır. Araştırma konusuna esas olan örgütsel sinizm ile işgücü atikliği 'Yapısal Eşitlik Modeli' ile araştırılmış ve ölçekler ve alt boyutları arasında genel olarak negatif yönlü bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bununla birlikte cinsiyeti erkek, yaşı, gelir durumu ve çalışma yılı yüksek olan çalışanların daha yüksek işgücü atikliği düzeyinde olduğu cinsiyeti kadın, yaşı ve çalışma yılı düşük olan çalışanların örgütsel sinizm düzeylerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Esnek çalışma sisteminin çalışma hayatı kalitesinin artırılmasındaki etkileri

2000'li yıllarda, birçok konuda olduğu gibi, çalışma saatlerinde de önemli yenilikler olacaktır. Bu yeniliklerin bilide, normal çalışma saatlerinden esnek çalışmaya geçiştir. Hiç kuşkusuz esnek çalışmaya geçiş insanların çalışma hayatında ve normal yaşamlarında köklü değişiklikleri de beraberinde getirecektir. Bu değişikliklerin başında da çalışma hayatinin kalitesinin geliştirilmesi gelmektedir. Esnek çalışma sistemine geçiş, çalışma hayatının kalitesini olumlu yönde etkileyecektir. Örneğin, motivasyonun aratılması, daha verimli ve etkili çalışma, iş dışı boş vakitlerin artması, eğitim, yönetime katılma, sosyal güvenlik, fiziksel çalışma şartları gibi çalışma hayatının kalitesini artırıcı tedbirler, esnek çalışmaya geçişle olumlu yönde etkilenir. Bu amaçla, 1. Bölümde esnek çalışmayla ilgili bazı temel kavramlar açıklanmıştır. 2. Bölümde esnek çalışma sistemiyle ilgili olan kesimlerin etkileşim yönleri açıklanmıştır. 3. Bölümde, çalışma hayatının kalitesinin artırılması tedbirleri incelenmiştir. 4. Bölümde, esnek çalışma sisteminin çalışma hayatının kalitesinin artırılmasındaki etkileri incelenmiş ve 5. Bölümde çalışma, bir uygulama ile desteklenmiştir.
Sivil havacılık güvenlik yönetim sistemi

Bir ülkenin güvenliği ve ekonomik refahı, havacılık sisteminin güvenli bir şekilde çalışmasına bağlıdır. Sivil havacılığa yönelik ortaya çıkan yeni tehditleri ve bu tehditlerin etkileyeceği potansiyel alanları saptamak, olabilecek muhtemel etkilerini ortaya çıkarmak, düzeltici önlemleri almak ve elde mevcut kaynakları daha verimli kullanmak için yeni teknik ve prosedürlerin geliştirilmesine sürekli bir ihtiyaç vardır. Bu ihtiyacı karşılayacak yöntemin adı Güvenlik Yönetim Sistemi'dir. GYS, ülkelerin sivil havacılığa yönelik güvenlik risklerini tutarlı ve proaktif bir şekilde tanımlamasına ve yönetmesine olanak tanımaktadır. Bu tez çalışmamda ülkemizdeki havacılık sektörü incelenerek, uluslararası düzeyde kabul görmüş standartlara, prosedürlere ve uygulamalara göre nasıl bir GYS'ye sahip olması gerektiği üzerinde durulmuştur. Bu kapsam dahilinde; öncelikle sektörü tanımak için sivil havacılığın önemi ve tarihsel gelişimi, sektörel gelişmeler ve beklentiler, son yıllarda sivil havacılığa yönelik meydana gelen tehditler ve etkileri, bu yönde ulusal ve uluslararası kuruluşların almış oldukları önlemler ve GYS hakkında yapmış oldukları çalışmalar, havacılık güvenliğinin başlıca bileşenlerinden biri olan Milli Sivil Havacılık Güvenliği Programı ve ülkemizdeki uygulamaları incelenmiştir. Sonuç olarak ülkemizde sivil havacılığa yönelik tehditlerin önlenmesinde etkin bir rol oynayacak olan GYS'nin kurulması ve devam ettirilmesi için yapılması gereken hususlar maddeler halinde ortaya konulmuştur.
Türk turizm tutundurma sistemi ile OECD ülkelerinin turizm tutundurma sistemlerinin karşılaştırılması

Turizm son yıllarda Türk ekonomisi için önemi gittikçe artan bir olay ve -Faaliyet dalıdır. Ekonomik gelişme süreci içinde olan Türkiye'de her alanda görülen çok yönlü gelişme ve değişmelere paralel olarak turizm olayı da yaygınlaşmaktadır. Günümüzde, yaklaşık 450 milyon kişi turizm amaçlı olarak ülkelerinin dışına çıkmakta ve gittikleri ülkelerde 300 milyar Dolar harcama yaparak ilgili ülkelerin ekonomilerine katkıda bulunmaktadırlar. Ülkemize 1992 yılında 7.2 milyon turist gelmiş ve yaklaşık 4 milyar Dolar harcama yapmışlardır. Dünya turizm hareketleri ile karşılaştırılır ise, gelen turist bakımından % 1.51 lik, turizm geliri bakımından yaklaşık % 1.4' lük bir paya sahip olduğu görülmektedir. Bu verilerden de anlaşılacağı gibi ülkemiz dünya turizm hareketlerinden hak ettiği payı alamamaktadır. Bunun başlıca nedeni, Türkiye'nin uluslararası turizm arenasında arzu edilen pazarlama ve tutundurma -Faaliyetlerini gerçekleştirememesidir. Turizm tutundurmasında arzu edilen sonucun el da edilmesine neden olan başlıca unsurlar; - Politikalar, - Ekonomik durum, - Hede-f pazardaki psikolojik ve sosyolojik faktörler, - Coğrafya ve - Diğer nedenler olarak sıralanır. Yapılan bu çalışmada, Türk turizm tutundurma sistemi ile OECD'ye üye ispanya, Fransa ve A. B. D'nin turizm tutundurma sistemlerinin bir karşı laştı rılması yapılmaya çalışılmıştır. Karşılaştırma işlemi; - Turizm kuruluşlarının hukuki yapılarına göre, - Bütçe kaynaklarına göre, - Gerçekleştirilen Faaliyetlere göre, - Turizm kuruluşlarının bütçelerine katkıda bulunan taraflar bakımından, - Turizm kuruluşlarının sahip oldukları personel sayısına göre yapılmıştır. Ülkemize olan turizm talebinde son yıllarda görülen önemli artışlar, talebin sürekliliği ve artışın daha da yükseltilmesinin sağlanmasına yönelik çalışmalar gerektirmiş ve 1988 yılından sonra Turizm Bakanlıgı'nın yurt dışı turizm tu- tundurma faaliyetlerinde geçmişş yıllara oranla önemli değişiklikler olmuştur. Bu doğrultuda, bütçe ödeneklerinde de önemli artışlar sağlanmıştır. 2000 yılında Türkiye'nin hede-Fi 10 milyon turist ve 10 milyar Dolar turizm gelirine ulaşmaktır. Belirlenen bu hede-flere ulaşılabilmesi için de etkin turizm tutundurma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Hizmet kalitesinin müşteri sadakati ve müşteri memnuniyeti üzerine etkisi: Cep telefonu sektöründe Konya-Kerkük kıyaslaması

Son yıllarda teknolojinin ilerleme hızı oldukça yüksektir. İnsan hayatını kolaylaştırmada ve yeni pazar paylarının oluşmasında teknoloji önemli bir etken haline gelmiştir. İnsanların birbirleriyle mesafe tanımaksızın iletişim kurmasını sağlayan cep telefonları da bu pazarın önemli bir faktörü haline gelmiştir. İnsanların gündelik yaşantılarında sürekli olarak yanında bulundurdukları cep telefonlarından aldıkları hizmetlerin ölçülmesi, işletmeler için kendini yenileme ve sorunları çözme fırsatı sunmaktadır. Sunulan hizmetlerin iyi olması, tüketicileri memnun etmesi hem sadık bir kesim elde etme hem de yeni tüketicileri çekme konusunda önem taşımaktadır. Bu önemden hareketle bu çalışmada cep telefonu sektörü özelinde hizmet kalitesinin müşteri sadakati ve müşteri memnuniyeti üzerine etkisini araştırmak amaçlanmıştır. Bu amaçla anket yöntemiyle elde edilen veriler SPSS programıyla analiz edilmiş ve sonuçlar Konya-Kerkük illeri için kıyaslamalı olarak değerlendirilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerine, müşteri memnuniyetinin de müşteri sadakati üzerine pozitif etkisi olduğu bulunmuştur.
Veri Zarflama Analizi ve göreceli etkinlik analizi üzerine bir uygulama

Bu çalışmada, öncelikle etkinlik ölçümünde kullanılan temel kavramlar ele alınmıştır. Daha sonra Veri Zarflama Analizine bir giriş yapılarak, yöntemin tarihçesi, uygulama alanları, diğer yöntemlere göre avantaj ve dezavantajları açıklanmıştır. Ardından Veri Zarflama Analizinde kullanılan matematiksel modeller incelenmiştir. Çalışmanın uygulama kısmında, OECD ülkelerinin telekomünikasyon sektörleri incelenmiş, sektöre ait temel göstergeler açıklanmış ve bu göstergelerin dünya genelinde ve OECD ülkelerindeki dağılımlarına ilişkin bilgiler verilmiştir. Veri Zarflama Analizi yardımıyla OECD ülkelerindeki telekomünikasyon sektörlerinin etkinlik skorları ölçülerek karşılaştırılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, ülkemiz telekomünikasyon sektöründe yapılması gereken iyileştirmeler tespit edilmiş ve gerekli görülen öneriler sunulmuştur.