turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
İş stresi ve tükenmişlik arasındaki ilişki: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma

Bu çalışmanın ana amacı, iş stresi, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkilerin belirlenmesi ve tükenmişliğin iş stresi ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide aracılık rolünün incelemesidir. Bu çalışmada ayrıca, çalışanların iş stresi, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti düzeylerinin bazı demoğrafik özelliklere göre faklılaşıp farklılaşmadığının belirlenmesi de amaçlanmıştır. Araştırmanın kapsamı, Hatay ilinde bulunan özel bir bankanın şubelerinde çalışan kişilerden oluşmaktadır. Araştırmada, veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Verilerin analizinde, korelasyon, regresyon, t-testi ve Anova analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonuçları, banka çalışanlarının iş stresi düzeylerinin yüksek seviyede, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti düzeylerinin ise düşük seviyede olduğunu göstermektedir. Ek olarak, iş stresi, tükenmişlik ve işten ayrılma niyeti arasında anlamlı ilişkiler olduğu saptanmıştır. Bununla birlikte, araştırma bulguları tükenmişliğin, sosyal destek ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki de tam aracı değişken, iş yükü ve karar verme ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkide ise kısmi aracı değişken olduğunu göstermektedir. Çalışanların iş stresi düzeyi yönetsel görev, eğitim durumu, gelir düzeyi ve hizmet yılına göre farklılık göstermektedir. Araştırma sonuçları, yönetsel görev, yaş, gelir düzeyi ve hizmet yılına göre çalışanların tükenmişlik düzeyleri arasında önemli farklılıklar gösterdiğini ortaya koymaktadır. Ancak, işten ayrılma niyeti düzeyi sadece yaşa göre farklılık göstermektedir.
Mağaza özellikleri açısından tüketicilerin mağaza sadakat düzeyinin belirlenmesi ve bir uygulama

Günümüz pazarlamasında değişen tüketici istek ve ihtiyaçları işletmelerin değer ve anlayışını da değiştirmiştir. Bu gelişmelerle işletmeler çağdaş mağazacılık anlayışında değer-memnuniyet-sadakat ilişkisine önem vermeye başlamıştır. Perakendeciler müşterilerini bu ilişki modelinde tutundurarak, onların isteklerine cevap vermenin yanında memnuniyet ve sadakat oluşturmaya da başlamışlardır. İşte bu sadakat oluşumunu işletmeler mağaza özellikleri ile başarabilmektedirler. İşletmelerin değişen perakendecilik ve mağaza yönetiminde izledikleri pazarlama faaliyetlerinin tüketici sadakatine yol açabilmesi için, en önemli karar alanlarından bir tanesi mağaza için en uygun olan mağaza özelliklerinin oluşturulabilmesidir. Bu tez çalışmasının literatür bölümünde perakendecilik, mağaza özellikleri ve mağaza sadakat kavramları yer alırken, uygulama bölümünde ise tüketicilerin mağaza özellikleri açısından mağaza sadakat düzeyleri bir kafe mağazası üzerinde araştırılmıştır. Uygulama Kahve Dünyası isimli kafe mağazasında İstanbul'da yaşayan Kahve Dünyası müşterilerine yapılmıştır.
Çalışanların motivasyonu'nu etkileyen faktörler ve banka iç kontrol elemanları üzerine yapılan bir araştırma

sletmelerde motivasyon, çalısanların isletme amaçlarına yogunlasmalarınısaglayan ve ihtiyaç duyulan performansı elde etmede etkili içsel bir uyarıcı, öncelikle de insanların içinde gerçeklesen psikolojik bir olgu olarak ortaya çıkmaktadır. Çalısanlarınıörgüt içi ve dısı fizyolojik, psikolojik ve sosyal ihtiyaçları ile anlayan ve yorumlayabilenisletme yönetimi, çalısanların verimliliklerinden azami seviyede faydalanma yollarını dabulabilecektir. Çalısanların kafa ve gönüllerine uygun düsmeyen, onların samimikatkılarını dikkate almayan bir yönetim süreci basarılı olmayacaktır. Bu çalısmada, Motivasyonun isletmeler için önemi, motivasyon konusunda basarılı olmakonunla ilgili kavramları çok iyi bilmek, motivasyonun alt yapısını olusturmak için neler yapılması gerektigi ele alınmıstır. sletmelerde motivasyon uygulamalarının gerekçeleri, Türk kültüründe motivasyon ve motivasyon teorileri, Türk toplumunun basarı motifleriçerçevesinde incelenmistir. Bunların yanında isletmelerde motivasyon sistemi, araçları ve yardımcı ögeler konuları açıklanmıstır. Bu çalısmanın son bölümü olan uygulama bölümünde ise, bir bankanın çKontrolörlerini kapsayan, ankete dayalı bir arastırma yer almaktadır. Bu arastırma sonucu elde edilen bilgilerin değerlendirimesi ile çalısanların motivasyonunu etkileyen faktör düzeyleri tespit edilerek, çalısanların motivasyonunu ve verimliligini artırmak için öneriler sunulmustur. Anahtar Sözcük : Motivasyon, Çalısan Motivasyonu, Banka ç Kontrolörleri,
Riske maruz değer ve bir uygulama

Globalleşme, türev araçlar gibi yeni fmansal ürünlerin ortaya çıkması ile piyasaların derinleşmesi, işlem hacmindeki artış, iletişim ve bilişim teknolojisindeki gelişmeler finans piyasasında hareketliliği arttırmıştır. Son çeyrek yüzyılda sağlam ve büyük olduğu düşünülen bazı firmaların iflaslarının, meydana gelen fmansal krizlerin önlenememiş olmasının önemli bir nedeni, bu tür konjonktürde bulunan kurumların üstlenebileceklerinden fazla risk almaları ve risk yönetimi prensibini benimsememiş olmalarıydı. Firmaların risk yönetimini etkin bir şekilde uygulayabilmeleri için, karşılaştıkları riskleri doğru ölçmeleri gerekir. Ulusal ve uluslararası fmansal organizasyonlar, bağımsız dış düzenleyici ve denetleyici kuruluşlar, kurumların iç denetim biriminde risk ölçüm aracı olarak ' Riske Maruz Değer ' yöntemini kullanmalarını salık vermektedirler. VaR'in son yıllarda dünya çapında kredibilitesinin yükselmesinin ve başarılı bir risk ölçüm yöntemi olmasının temel nedeni, uygulamasının zor olmaması ve firmaların gelecek bir dönemde maruz kalacağı tüm riski tek bir rakamla ifade etmesine dayanır. Bu çalışmanın iki önemli amacı bulunmaktadır. Birincisi; VaR metodolojisini ayrıntılarıyla tanıtmak ve oluşturulmuş bir portföy için teorik olarak anlatılanları ampirik bir çerçevede yansıtmaktır. Söz konusu portföy, hisse senetleri ve döviz gibi doğrusal getirili araçlara sahip olduğu için uygulamada Delta-Normal metodun kullanılacağını belirmekte yarar vardır. Çalışmanın ikinci amacı ise; Delta-Normal metot içinde yer alan ve bir sonraki dönem riskinin ne olacağı tahmininde kullanılan Varyans-Kovaryans matrisindeki değerlerin geleneksel ekonometrik yöntemlerin varsayımlarının aksine zaman içinde değiştiği gerçeği doğrultusunda, dinamik bir şekilde modelleyebilmektir. Bu modelleme Engle'nin zaman serileri verilerinde yakaladığı ' Ardışık Bağlanımlı Koşullu Değişken Varyans ' ' in geliştirilmiş hali ile yapılmıştır. Uygulama sonucunda ulaşılan sonuçlar kısaca; fmansal varlıkların getirileri volatilitesinde yüksek kalıcılık etkisi bulunduğu için gelecek dönem volatilite tahminlerinin kolaylıkla yapılabileceği, bunun da spekülatif hareketleri yaygınlaştırabileceği; teoride beklenildiği gibi bilgi asimetrisi sebebiyle Tatil'e giriş günlerinde ve Cuma günleri volatilitenin diğer işlem günlerine nazaran arttığı; portföyün genelinde dalgalanmanın yüksek seyrettiği dönemlerde GARCH ile modellenerek bulunan VaR değerlerinin, varyansm sabit olduğu varsayımı ile bulunan VaR değerlerinden düşük çıkması; portföyün genelinde nispeten durağan bir havanın yaşandığı periyodlarda ise GARCH ile modellenerek bulunan VaR değerlerinin, varyansın sabit olduğu varsayımı ile bulunan VaR değerlerinden yüksek çıkması şeklindedir.
Döviz kuru değişimleri ile menkul kıymet piyasaları getirileri arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Uluslararası karşılaştırmalı bir çalışma

Çalışmanın ampirik kısmı dahilinde; bağımsız dalgalı kur ve para birliği kur rejimi yürütmekte olan, hem başlıca gelişmiş hem de yükselen ve gelişmekte olan ekonomilere sahip örneklem ülkelerinde döviz kuru değişimleri ile menkul kıymet piyasaları getirileri arasındaki kısa vadedeki nedensellik ilişkisi Granger Nedensellik Testi aracılığıyla incelemiştir. Örneklem kapsamına Almanya, Fransa, İtalya, Birleşik Krallık, Kanada, Japonya, Brezilya, Polonya ve Türkiye alınmış ve bu ülkelerin 2003- 2008 yılları arasındaki döviz kuru ve başlıca menkul kıymet piyasaları endeks değerleri günlük veri olarak kullanılmıştır. Çalışma sonucunda; Avro Alanı içerisindeki başlıca gelişmiş ekonomilerden Almanya, Fransa, İtalya'da söz konusu iki piyasa arasında ilişkiye rastlanamamıştır. Birleşik Krallık, Kanada ve Brezilya'da menkul kıymet piyasalarının, yerel para birimlerinin eş yönlü bir biçimde Granger nedeni olduğu belirlenmiştir. Polonya, Türkiye ve Japonya'da ise döviz kurlarının, menkul kıymet piyasalarının Granger nedeni olduğu saptanmıştır. Bu etkileşim; Polonya ve Türkiye'de eş yönlü, Japonya'da ise zıt yönlü bir biçimdedir. Ayrıca; elde edilen bulgular, mevcut finansal ve ekonomik konjonktür, yaklaşımlar çerçevesinde yorumlanmıştır.
Olaylara dayalı senaryoların genetik algoritma ile optimizasyonu

Bu tez çalışmasında, stratejik seviyede sosyal bir optimizasyon modeli amaçlanmıştır. Modellenen bir sistemi, verilen olaylar kullanılarak, mevcut durumdan istenen duruma getirebilmek için geçerli ve optimize edilmiş çözüm yolları bulan bir algoritma geliştirilmiştir. Başka bir deyişle, tezin amacı mevcut durum uzayını modelleyerek ve verilen olaylar ile üretilen senaryoları simülasyon ile çözerek uygulayabileceğimiz hareket tarzları içinden bizi en yüksek ihtimalle en iyi sonuca götürecek yolu bulabilmektir. Algoritmada, yöntemin gereklerine uygun ve daha verimli sonuçlar üretmek amacıyla puanlama, analiz, tam analiz olmak üzere üç adet çaprazlama yöntemi geliştirilmiştir. Modelin yapısına göre, bu üç yöntemden biri seçilebilmektedir. Çalışmada iki örnek uygulama yapılmıştır; İlki, masaüstü bilgisayar üretimi ve pazarlaması yapan bir firmanın, karını maksimize etmek üzere yeni ürün projelendirme, ürün geliştirme, reklam, promosyon gibi hareket tarzlarını içeren bir model geliştirilmiş ve firmanın üç yıllık stratejisini belirlemek için geliştirilen optimizasyon modeli kullanılarak senaryolar oluşturulmuştur. Elde edilen sonuçlar, ürün hayat dönemi üzerine olan beklentiler ve kendi içindeki sebep sonuç ilişkileri ile karşılaştırılarak geçerliliği ve doğruluğu incelenmiştir. İkinci örnek uygulama olarak geliştirilen model yapısı ile önceden tanımlanmış fonksiyonlar kümesinden yapılacak seçimlerle oluşturulacak işlemler dizisinin bir veri kümesine istenen türde değişimleri yapabilecek veya ilk hali bilinen veri kümesinin muhteviyatı bilinmeyen böyle bir işlemler dizisinden geçtikten sonra işlemler dizisinin yapısını bulabilecek bir model denenmiştir. Bu maksatla resim, çizim, manzara gibi farklı özelliklerdeki resimler bazı filtrelerden geçirilerek geliştirilen algoritmadan yapılan filtrelerin yapılış sıraları ile birlikte bulunması istenmiş ve tam sonuç elde edilmiştir.
CPM/PERT ile proje planlama ve kontrol

Başarıya ulasmaraxz için öncelikle hedeflerimizi tanımlamamız gereklidir. Sonra bu hedefler doğrultusunda belirlediğimiz, birbirleriyle ilişkili bir dizi faaliyetlerin art arda gerçekleşmesini sağlayarak ileriye doğru adımlar, atabiliriz. İşti bu sebeplerle her düşündüğümüz proje için öncelikle bir planlama, programlama ve daha sonra projenin planlandığı gibi yürülmesini sağlamak için bir kontrol mekanizması kurulmalıdır. Proje planlama, programlama ve kontrolü için birçok teknik geliştirilmiştir. Bunlardan en çok kullanılan Kritik Yol Metodu ve Proje Değerleme ve Yeniden Gözden Geçirme metodu bu kez çalışmasında ele alınmıştır. Kritik yörünge metodunda olaylar deterministik yaklaşımla değerlendirilerek, projeyi meydana getiren faaliyetler kritik ve kritik olmayan olarak ayrılmış ve kritik olan faaliyetler üzerinde çalışılarak projede süre, maliyet ve kaynak dengelemenin optimize edilmesi anlatılmıştır. Aynı değerlendirme ile PERT metodunun projeler üzerinde nasıl uygulandığı gösterilerek, belirsizlikler altında proje süresi, maliyetinin nasıl etkilediği üzerinde durulmuştur. Daha sonra CPM ve PERT ile planlanan ve programlanan projenin kontrol edilmesinin gerekliliği ve nasıl kontrol edildiği anlatılmıştır.
Son teknoloji gelişmeler ışığında azerbaycan muhasebe sisteminin uluslararası muhasebe standartlarına yakınlaştırılması

Küresellesme, yeni ekonomik olusumlar ve bilgi teknolojilerindeki hızlı gelismeler isletme ve çevresinin degismesi için büyük baskı olusturmaktadır. Bu gelismeler dogal olarak Azerbaycan'da muhasebe mesleginin yapısını ve bu meslek için gerekli bilgi ve becerileri etkilemektedir. Ayrıca, bilgi teknolojileri, ekonomik yasamın her noktasında etkin bir sekilde kullanılır hale gelmistir. Bu etkin kullanım, isletmelerin en önemli unsuru olan muhasebe fonksiyonununelektronik hale gelmesine sebep olmustur. Paisley Üniversitesi, Azerbaycan'daki isyerlerinde Uluslararası Muhasebe Standartlarının uyarlanmasına yönelik, Avrupa Komisyonu ile1,499, 300 Euro degerinde imrenecek bir kontrat imzaladı. yi yönetim, hesap verebilirlik ve güçlendirilmis pazar ekonomisi, yoksullugun indirgenmesi ve Azerbaycan'ın gelisimi için ön kosullardır ki bu proje bölgedeki TACIS yardımının kilitfaktörlerinden biridir. Bu çalısma, Üniversite tarafından basarı ile tamamlanan AvrupaKomisyonu'nca finanse edilmis 1.1 milyon Euro'luk danısmanlık projesi ile Dünya Bankası adına yapılmıs iki projeyi takip etmektedir. Bu projeler, ülkenin mali yapılarını gelistirmis, böylelikle Uluslararası Muhasebe Standartlarınayakınlastırılmasına olanak sağlam ıstır. İSon Teknolojik Gelismeler Isıgında Azerbaycan Muhasebe SistemininUluslararası Muhasebe Standartlarına Yakınlastırılması? konulu arastırmada, ilk olarak bagımsızlık öncesi Azerbaycan'daki muhasebe sistemi, daha sonrabagımsızlık dönemiyle baslayan ve 1990'lardan sonraki Azerbaycan'daki muhasebe sisteminin Uluslararası Muhasebe Standartlarına yakınlastırılması ve bu gelismelere paralel olarak mali sistem incelenmistir.
Stresin çalışma verimliliği üzerine etkisi Anadolu otelcilik ve turizm meslek liseleri yönetici ve öğretmenleri üzerine bir araştırma

Artan bilgi birikimi, hızla ilerleyen teknoloji ve her alanda görülen sürekli değişmelerin biçimlendirdiği çağdaş toplumsal yaşam; uyum sağlama çabasında yetersiz kalan günümüz inşanı için, stres olgusunu yüzyılımızın hastalığı haline getirmiştir. Stres, toplumsal yaşamla olduğu gibi, bunu düzenleyen örgütsel yaşamla da yakından ilgilidir. Örgüt-birey beklentileri dengesi, örgütlerin yapı ve işleyişlerinden kaynaklanan ve işgörenlerin beklentilerinin karşılanmasını önemli ölçüde engelleyen bir takım olumsuz durumların ortaya çıkmasıyla bozulmaktadır. Stres kaynakları denilen bu durumlar, işgörenin uyum yeteneğini zayıflatıp direnç kapasitesini aştığında, işgören tarafından stres yaratıcı olarak algılanmakta ve örgütsel stres meydana gelmektedir. Bu çalışmanın amacı Anadolu Otelcilik ve Turizm Meslek Lisesi yönetici ve öğretmenlerinde stresin çalışma verimliliğine etkisini tespit etmektir. Bu okullarda çalışan yönetici ve öğretmenlerin stres kaynaklarının tespit edilmesi, stresin çalışma verimliliği üzerindeki olumsuz etkilerinin azaltılması için önemlidir. Çalışmamızda tezin teorik kısmında yerli ve yabancı bilim adamlarının kitap ve makalelerinden yararlanılmıştır. Çalışmamızın birinci bölümünde stres kavramının detaylı olarak tanımlaması yapılarak özellikleri açıklanmıştır. İkinci bölümde stres kaynakları ve stres belirtileri açıklanarak özellikle örgütsel stres, iş stresi, yönetici ve öğretmen stresi üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde verimlilik kavramı, verimliliği etkileyen olgular ve stresin verimliliğe etkileri açıklanarak verimlilik artırma teknikleri ve stresle başa çıkma yöntemleri üzerinde durulmuştur. Dördüncü bölümde ise stresin çalışma verimliliğine etkisini ortaya koyacak anket çalışması ve buna bağlı olarak istatistiksel analizler ve yorumlar bulunmaktadır, t testi uygulaması sonucunda demografik özelliklerine göre gruplar arasında farklılığın olup olmadığı tespit edilmiştir.
The brand reputation of facebook: A case study of Cambridge Analytica crisis on facebook

Bu tezin odaklandığı konu, sosyal medyanın kullanıcılarına sağladığı katkının araştırılması ve marka itibarının Facebook'u nasıl etkilediğinin incelenmesidir. Facebook'taki üçüncü taraf uygulamaları, bunları yükleyen kullanıcıların kişisel bilgilerini toplayabilir. Kullanıcıların uygulamalar tarafından ya da Facebook tarafından bilgilendirilmediğini göz önünde bulundurulduğunda, bu durum ciddi gizlilik sorunları doğurmaktadır. Bu çalışmada ayrıca kullanıcıların görüşleri ve markaların krizle karşı karşıya kaldıklarında ne yaptıkları araştırılmaya çalışılmaktadır. Sosyal medya platformlarının ortaya çıkışı, marka sahibi şirketlerin müşterileri ile nasıl iletişim kurma şekillerini büyük ölçüde dönüştürdü. Medya, bugün şirket yöneticilerinin gündeminin başında gelmekte ve şirketler için benzersiz fırsatlar sunmaktadır. Bu çalışma aynı zamanda teorik ve deneysel kısımdan oluşmaktadır. Teorik kısım, özellikle tüketiciler ve markalar arasında bir yakınlık duygusu yaratarak, geleneksel sınırların aşılmasında topluma yardımcı olan sosyal medyanın rolünün net olarak ortaya konulmasını amaçlamaktadır, Facebook gibi sosyal medya ağlarının büyümesiyle, kullanıcıların özel yaşamı düzenli olarak daha fazla açığa çıkmaktadır. Siyasi bir danışmanlık firması olan Cambridge Analytica gibi şirketler, çeşitli kişisel test yapıldığını düşünen katılımcıların kişisel bilgilerini topladı, ancak bu bilgiler politik olarak faydalı başka bilgilerin türetilmesinde kullanıldı. Bu durum, şirketleri potansiyel olarak zarar verici durumlara karşı daha duyarlı olmaya itti. Markalar sıklıkla vaatte bulunur, ancak bu vaatler yerine getirilmediğinde, marka bir şekilde bundan etkilenir. Deneysel kısmın amacı ise kriz yönetimi sürecini ve bunun marka itibarı üzerindeki etkisinin incelenmesi; kriz yönetiminin önemi ve marka itibarının değerlendirilmesi; Cambridge Analytica krizinin Facebook ve kullanıcıları üzerindeki etkisinin incelenmesi; insanların neden belirli sosyal medyaları diğerlerinden daha fazla kullanma yoluna gittiklerinin araştırılması; kurumlarda veya markalarda gizlilik kaygılarının öneminin incelenmesi; ve son olarak kuruluş tarafından kabul edilen kriz yönetimi politikalarının araştırılmasıdır.. Çalışma popülasyonunun hedef kitlesini, İstanbul Aydın Üniversitesi'ndeki sosyal medya kullanan tüm uluslararası öğrencileri oluşturmaktadır. Bu araştırma için toplanan veriler İstanbul Aydın Üniversitesi'nin çevrimiçi sistemi ile sağlanmıştır.
The impact of celebrity endorsements in advertising on brand image and consumer purchasing behavior

Bu çalışmanın amacı, reklamlarda ünlü bir kişinin kullanılmasının marka imajı ile tüketicinin tutum ve satın alma davranışları üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Reklamlarda ünlü kişi kulanımı günümüzde bilinen en son ve en etkili pazarlama tekniğidir. Araştırma kapsamında bu pazarlama tekniğinin etkinliği niteliksel ve niceliksel olarak değerlendirilmiştir. Veriler odaklanılan grup ve araştırmalar sonucu toplanmıştır. Araştırmanın ilk aşamasında, 30 yetişkin Türk tüketici arasında yüz yüze derinlemesine mülakat çalışması yapılmıştır. Mülakatta kendileri için en cazip olan ünlülerin kullanıldığı reklamlara ilişkin belirli unsurların belirlenmesi istendi. Belirlenen unsurlar çerçevesinde de ünlü kişilerin kullanılarak yapılan reklamların nasıl bir etki bıraktığı gözlemlenmiştir. Araştırmanın ikinci aşamasında ise rastgele örnekleme yöntemi ile seçilen 400 adet katılımcı üzerinde bir anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışması da derinlemesine mülakat tekniğinde olduğu gibi katılımcılar ile yüz yüze yapılmıştır. Hipotezlerin test edilmesi aşamasında anket sonucu elde edilen verilere, Faktör Analizi, Regresyon Analizi, Bagımsız Örneklem T testi ve ANNOVA uygulanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin güvenilirliği Cronbach's Alpha katsayısı ile incelenmiştir. Analiz sonuçlarına göre, kayda değer bulgular elde edilmiş ve ünlü kişilerin kullanıldığı reklamların tüketicilerin tutumlarını, satın alma davranışını ve markaya karşı olan marka imajını kuvvetlendirdiği yönündedir. Araştımanın geliştirilmesi açısından, daha fazla araştırma yapılması ve araştırmaya konu olan katılımcıların sayısının arttırılması ile pazarlama ve medya faktörünün önemini test etmek amaçlı araştırmanın çerçevesi genişletilebilir
Çukurova bölgesi Sanayici ve İşadamları Dernekleri üyelerinin temel değerleri ile kişisel ve kurumsal özellikleri arasındaki ilişki

Birçok alanda önemli gelişmelerin yaşandığı günümüz dünyasında, iş dünyasının gönüllü olarak temsilcileri olarak yer alan Sanayici ve İş Adamları Dernekleri, işletmeler ile çevre arasındaki uyumu sağlamakta ve hem işletmeler hem toplum açısından oldukça önemli fonksiyonlar yerine getirmektedirler. Bu bakımdan, bu kuruluşların etkin ve verimli bir şekilde yönetilmeleri, bu fonksiyonların daha da gelişmesi açısından, son derece önem arz etmektedir. Uygulamalı bir araştırmayı kapsayan bu çalışmada, Çukurova Bölgesi SİAD üyelerinin temel değerleri ile kişisel ve kurumsal özellikleri arasındaki ilişki detaylarıyla incelenmiştir. Bu amaçla Çukurova Bölgesinde bulunan 80 SİAD üyesine, Rokeach Değerler Anketi uygulanmış ve sonuçlar veri olarak kullanılmıştır. Araştırma sırasında derlenen bilgiler ve veriler ışığında bu kişilerin kişisel ve kurumsal özellikleri ile değer yargılan arasındaki ilişkilerle ilgili bazı genellemeler yapılmıştır. Daha önceki yıllarda yapılmış araştırmalar ve elde edilen sonuçlar ile kıyaslamalar yapılarak yönetim kadrolarım oluşturan kişilerin ve gelecekte oluşturacak olan genç yöneticilerin hayata bakış açıları incelenmiştir. Böylece SİAD üyesi işadamı, yönetici ve profesyonel çalışanların yaşamdaki temel değerlerini ve bu değerlere ulaşmada hangi yöntem ve davranışları tercih ettikleri belirlenmeye çalışılmıştır.
Factors affecting customer satisfaction and loyalty in mobile banking in turkey

Dünya genelinde son otuz yıl içerisinde cep telefonları hızlı bir yayılım göstermiştir. Mobil internetin ortaya çıkışı ve 3G teknolojisinin yaygınlaşması ile cep telefonları akıllı telefonlar haline gelmiştir. Akıllı telefonlar öncesinde 2000'li yılların başlarında mobil hizmetler sağlama noktasında bankalar küçük cep telefonu ekranları sebebiyle zorluklar yaşadılar. 2000'li yılların ortalarına gelindiğinde cep telefonlarının kapasitesiyle birlikte bankaların mobil bankacılık uygulamaları da gelişti. Bu gelişmeler sayesinde bankalar müşterilerinin kullanım kolaylığı ihtiyaçlarını karşılayabilme imkanı buldular. Türkiye bankacılık sektöründeki gelişmelerle hızla gelişen bir ülkedir. Bu çalışmanın amacı Türkiye'de mobil bankacılıkta müşteri memnuniyetine etki eden faktörleri ve müşteri memnuniyetiyle müşteri sadakati ve kullanım devamlılığı arasındaki ilişkileri araştırmaktır. Bu amaçla, 336 kişiden toplanan veriler tanımlayıcı, faktör, korelasyon, ANOVA ve regresyon analizleriyle incelenmiştir. Bu analizler sonucunda; kullanım kolaylığı ve kullanışlılık, göreceli avantajlar, içerik güvenilirliği ve çeşitliliği, güvenilirlik, tasarım ve altyapı ile müşteri memnuniyeti arasında pozitif ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Bunun yanında müşteri memnuniyetinin aktif müşteri sadakatine ve aktif müşteri sadakatinin kullanım devamlılığına olan etkisi kanıtlanmıştır. Bu çalışma mobil bankacılıkta müşteri sadakatine etki eden en önemli faktörün müşteri memnuniyeti olduğunu ortaya koymuş ve müşteri memnuniyetine etki eden faktörleri tespit etmiştir.