turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
ISO 9000 kalite yönetim sistemlerinin harmonizasyon süreci ve bir karar destek sisteminin geliştirilmesi

ISO 9000 KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİNİN HARMONİZASYON SÜRECİ VE BİR KARAR DESTEK SİSTEMİNİN GELİŞTİRİLMESİ O. Batuhan SARPAŞ Bu çalışmada, İSO'nun organizasyonlarda kalite yönetim sistemlerinin uygulanması için geliştirdiği ISO 9000 serisi standartların geçişine yönelik uyumlaştırma süreci ve 1994 sürümüne göre belgelendirilmiş bir KYS'nin 2000 sürümüne geçişinde kullanılmak üzere önerilen bir karar destek sisteminin geliştirilmesi üzerinde durulmuştur. Bu amaçla öncelikle, kalite yönetim sistemlerinin ve ISO 9000 serisi standartların ortaya çıkışı, 2000' e doğru alınan yol, geçiş süreci ve 2000 sürümü ile getirilen yenilikler üzerinde durulmuştur. Ardından standardın 1994 ve 2000 yılı sürümleri hem maddeler bazında, hem de nitel olarak karşılaştırılmıştır. Çalışmada yapılan uygulamada, standardın 1994 sürümüne göre belgelendirilmiş olduğu varsayılan bir kurumda 2000 yılına göre yapılacak düzenlemeler dokümantasyon sistemi temel alınarak ifade edilmiş; dolayısıyla doküman matrisi kavramı tanıtılarak, her iki sürüme ve birbirlerine uyumlu olacak şekilde, uygulanması muhtemel bir dokümanter yapı geliştirilmiştir. Dokümanter yapıyı oluşturan prosedürlere örnek verilirken, önceki sürümde geçerli olan iki prosedürün nasıl birleşerek yeni sürüme uygun bir prosedüre dönüştüğü gösterilmiştir. Oluşturulan karar destek sistemi, İTÜ İşletme Fakültesi İşletme Bölümü üzernde, bu bölüm bir organizasyon anlamında ele alınarak ve uygulanan prosesler incelenerek uygulanmıştır. Tetkik edilenler yanında, önerilen çeşitli kurumsal bileşenler ve prosesler eşliğinde, daha önce oluşturulmuş muhtemel doküman matrisi baz alınarak düzenlenmiş ve kurumun önce 1994 sürümüne göre doküman matrisi elde edilmiştir. Bu matris, önerilen karar destek sistemi kullanılarak 2000 sürümüne göre yeniden düzenlenmiştir. Harnıonizasyona yönelik vargı ve özet, bir kalite yönetim sisteminin uygulanabilirliğine ilişkin ölçütler temel alındığında gözlemlenen sonuçlar ve bu sonuçlara ilişkin yorumlar çalışmanın sonuç bölümünde verilmiştir.
Banka müşterilerinin finansal okuryazarlık düzeyinin ölçülmesi ile ilgili bir araştırma

Çalışmanın amacı finansal okuryazarlığın bileşenlerinin ve öneminin ortaya konularak banka müşterileri bağlamında toplumda finansal okuryazarlık düzeyinin ve taşıdığı özelliklerin tespit edilmesidir. Çalışmada öncelikle finansal okuryazarlık kavramı üzerinde durularak finansal eğitim ve finansal okuryazarlık ilişkisi değerlendirilmektedir. Finansal okuryazarlığın bileşenleri ayrı ayrı ele alınmaktadır. Son olarak ise finansal okuryazarlığın önemi üzerinde durulmaktadır. Çalışma kapsamında yapılan araştırmada nicel yöntem uygulanmış olup veri toplama tekniği olarak anket tekniğinden faydalanılmıştır. Kullanılan anket formu Cihangir ve Gemici (2017) tarafından uygulanmış ve güncellenmiş OECD/INFE çekirdek anketinin Türkçe'ye çevrilmiş halidir.
Temsil teorisi çerçevesinde sahiplik yapısının işletmelerin finansal kararları üzerine etkisi:IMKB uygulaması

Bu tez çalışmasında işletmelerin sahiplik yapılarının, işletme temel kararları üzerine etkileri incelenmektedir. Sahiplik yapısı kavramı sahiplik yoğunluğu ve sahiplik kimliği bileşenleri ile ele alınırken, temel finansal kararlar sermaye yapısı kararlarını, kar dağıtım kararlarını ve yatırım kararlarını içermektedir. İşletmelerin sahiplik yapıları ile temel finansal kararları arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla 2002- 2010 yılları arasında İMKB'de işlem gören 162 işletme ele alınmıştır. Her bir temel karar için üç model kurulmuştur. Modelleri incelemek için panel veri analizi uygulanmıştır. Modellerde sermaye yapısı kararlarını temsil eden bağımlı değişkenler toplam borç/toplam varlık oranı, kısa vadeli borç/toplam varlık oranı ve uzun vadeli borç/toplam varlık oranı, kar dağıtım kararlarını temsil eden bağımlı değişkenler kar payı ödemeleritoplamı, nakit kar payı/piyasa kapitalizasyon oranı ve temettü verimi ve yatırım kararlarını temsil eden bağımlı değişkenler maddi duran varlık yatırımı, maddi duran varlıkyatırımı/satışlar ve maddi ve maddi olmayan duran varlık yatırımıdır. Modellerde yer alansahiplik yapısını temsil eden bağımsız değişkenler ise en büyük hakim ortağın payı, en büyükdiğer ortağın payı, dağınık sahiplik yapısı, yönetimde görev alan hissedarların elde tuttuklarıpay, devlet sahipliği, holding sahipliği, kurum sahipliği, yabancı sahiplik, vakıf sahipliği ve aile sahipliğidir. Sahiplik yapılarının tek bir bileşenle ifade edilememesi ve buna bağlı olarak çok sayıdasahiplik yapısı göstergesinin olması, sahiplik yapılarının temel kararlar üzerinde farklı etkilerinin olmasına neden olmaktadır. Çalışmada elde edilen sonuçlar genel olarak değerlendirildiğinde sahiplik yoğunluğu göstergelerinden hakim sahiplerin, temel işletme kararlarının tümünü etkilediği görülürken, bu etkinin sermaye yapısı kararları ile yatırım kararları üzerinde pozitif, kar dağıtım kararları üzerinde negatif olduğu görülmektedir. Temelkararların tümünü etkileyen bir diğer sahiplik yapısı değişkeni, sahiplik kimliğigöstergelerinden biri olan yönetsel sahipliktir. Yönetsel sahiplikte işletme temel kararlarındansermaye yapısı kararları ile yatırım kararlarını pozitif, kar dağıtım kararlarını negatif yönde etkilemektedir. Ayrıca sahiplik yapısını ifade eden göstergelerden her birinin, temel kararlar üzerine etkisi değişmekte, bu etkiler çalışmada ele alınmaktadır.
Marka hikayesinin anlatıya dahil olma üzerindeki etkileri ve sonuçları: İş Bankası 89. yıl reklam örneği

Hikaye anlatıcılığı, müşterilerle duygusal bağ kurulabilmesi ve markanın kendisini daha iyi ifade edebilmesi için pazarlama dünyasında çok sık kullanılan bir iletişim aracıdır. Alan yazına bakıldığında, etkileyici ve ikna edici bir marka hikayesi oluşturabilmek için, marka hikayelerinde bulunması gereken dört ana unsurun gerçeklik, kısalık, çatışma ve mizah olması gerektiği görülmekte ve hikaye anlatıcılığı tekniğinin, markanın müşterisiyle duygusal ve etkili bir bağ kurabileceğini desteklemektedir (Caroline, 2006; Chiu vd., 2012; Stephen ve Malcolm, 2010; Kabukçu, 2017). Bu çalışma ile iş dünyasının ihtiyaçları ve önceki çalışmaların gelecek çalışmalara yönelik önerileri baz alınarak, televizyon reklamlarında kullanılan hikaye anlatıcılığı tekniğinin kişileri anlatıya dahil etme üzerindeki etkileri açıklanmak istenmektedir. Bu kapsamda araştırmada, karma yöntem benimsenmiştir ve İş Bankası müşterilerinin görüş ve deneyimlerinden yararlanarak, İş Bankası'nın 89. yıl reklamında kullanılan hikayenin, izleyiciyi anlatıya dahil edebilmesinin öncüllerinin ve sonuçlarının ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Öncelikle, amaçlı örnekleme tekniği kullanılarak, nitel araştırma kapsamında odak grup gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın verileri, İş Bankası müşterisi olan dört kişi ile odak grup görüşmesi yapılarak toplanmıştır. Odak gruba katılan İş Bankası müşterilerine 89. yıl reklamı izlettirilerek hikayede, anlatıya dahil olmayı etkileyen hangi unsurların kullanıldığı ve kullanılan unsurlardan hangilerinin anlatıya dahil olmalarında etkili olduğu sorulmuştur. Bu çerçevede müşterilerin anlatıya dahil oldukça İş Bankası'na karşı nasıl bir tutum ve niyet sergiledikleri de ortaya konulmaya çalışılmıştır. Karma yöntem araştırma stratejisinin ikinci aşaması, nicel araştırma yöntemlerinden anket ile gerçekleştirilmiştir. Veriler 357 İş Bankası müşterisinden toplanmış ve SPSS 23 paket programıyla analiz edilmiştir. Araştırmanın bulguları marka hikaye unsurlarının anlatıya dahil olmayı etkilediğini ve anlatıya dahil olmanın da markaya yönelik tutumun ve satın alma niyetinin üzerinde etkisi olduğunu ortaya koymuştur.
Türkiye'nin dış ticaretinde deniz taşımacılığının önemi ve sorunları

Sınırların ortadan kalktığı günümüz dünyasında, ülkelerin birbirleriyle ekonomik ilişkiler içinde olması kaçınılmaz bir zorunluluk haline gelmiştir. Bu ekonomik ilişkilerin en büyük desteklerinden olan taşımacılık ve ulaştırma günden güne önem kazanmaktadır. Ulaştırma, günümüzde karayolu, havayolu, demiryolu, denizyolu ve boru hattı gibi alt sistemlere bölünmüştür. Ayrıca bu alt sistemlerin birkaçının bir araya gelerek bütünleşmesi ile oluşan tümleşik taşımalar da günümüzde ulaştırma sektöründe sıkça adı geçen verimliliği yüksek bir sistemdir. Zorlu rekabet koşullarının olduğu piyasalarda mamulün pazara girebilmesi ve pazarda tutunabilmesi için birim maliyetlerin en alt düzeyde olması gerekmektedir. Mamulün birim maliyetini etkileyen kalemlerden biri de taşımacılık maliyetidir. İşte üretim için gereken hammaddelerin ucuz ve kalite düzeyi yüksek ancak fiziki olarak uzak pazarlardan temin edilmesi en ucuz deniz taşımacılığı ile mümkündür. Bu yüzden de dünya dış ticaretinin % 90'ı denizyolu ile yapılmaktadır ve bu payın artması beklenmektedir. Günümüz dünyasında deniz ve denizcilik; yük ve yolcu taşımacılığı başta olmak üzere, gemi inşa sanayi, liman hizmetleri, deniz turizmi ile bir ticaret ve hizmet dalıdır. Denizyolu ulaştırmasının faaliyet alanı uluslararası bir özellik taşımaktadır. Bu yüzden de uluslararası ticaret üzerinde büyük bir öneme sahiptir. Ülkelerin dış ticaretlerini arttırmalarının yolu deniz ticaretinden geçmektedir. Bir yarımada ülkesi olan Türkiye ise, denizcilik sektöründe mevcut potansiyelini kullanamayarak, kendisi için en ekonomik ulaştırma alt sisteminden gerektiği payı alamamaktadır. Tüm gelişmiş ülkeler, en küçük ekonomik kaynağı bile sonuna kadar kullanarak kazanç sağlamaya çalışırken Türkiye, sınırsız bir ekonomik kaynak olan denizlerine hak ettiği değeri vermemektedir.
Ülke sermaye piyasaları etkileşiminin Granger Nedensellik ve Kümeleme Analizi ile incelenmesi

Küreselleşme ile uluslararası sermaye hareketliliğinde artış olmuştur. Bu durum ülke sermaye piyasalarının daha entegre hale gelmesini sağlamış ve uluslararası finansal entegrasyonun ülke piyasaları için faydaları aynı zamanda maliyetleri de ortaya çıkmıştır. Bu yüzden finans biliminde en çok çalışılan konular arasında yer almıştır. Bu çalışma, ülke sermaye piyasaları arasındaki etkileşimi hisse senedi fiyat endeksleri üzerinden incelemektedir. Analiz için 45 ülke borsası alınmış ve Ağustos 2001'den Aralık 2019'a kadar olan dönem birden fazla yöntem ile incelenmiştir. Faktör analizi ile ülke borsalarının uluslararası piyasada nasıl bir gruplandırma oluşturduğuna bakılmış ardından da faktörler içi ve faktörler arası nedensellik ilişkisi Granger Nedensellik Analizi ile test edilmiştir. Ayrıca Türkiye ve kalan 44 ülke ile nedensellik ilişkisine bakılmıştır. Üçüncü analiz olarak kümeleme analizinde krizin etkilerinin gözlemlenebilmesi için veri seti üç döneme ayrılmış ve kriz öncesi, kriz sırası ve kriz sonrasında nasıl kümelenmeler oluştuğu araştırılmıştır. Son olarak da tüm dönem hiyerarşik kümeleme sonuçları alınarak faktör analizi sonuçları ile karşılaştırılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, faktör çıkartmaları ülke borsalarını gelişmiş ve gelişmekte olan ülkelere benzer bir gruplama oluşturmuştur. Fakat Asya ülkelerinin farklı bir faktörde ayrıştığı görülmektedir. Granger nedensellik analizi ile faktörler içi ve faktörler arasında önemli ölçüde entegrasyon ilişkisi tespit edilmiştir. Toplamda 152 nedensellik ilişkisi tespit edilmiştir. ABD'nin faktör içinde baskın bir borsa olduğu faktörler arasında ise ABD ve İngiltere'nin baskın borsalar olduğu görülmüştür. Ayrıca Türkiye'nin de özellikle gelişmiş ülkeler ile entegre olduğu sonucuna varılmıştır. Kümeleme analizi ile kriz öncesi, kriz sonrası ve kriz dönemlerinde farklı kümelenmelerin oluştuğu özellikle kriz döneminde küme sayısının arttığı gözlemlenmiştir. Kümeleme analizi ve faktör analizi yakın sonuçlar veriyor olsa da kümeleme analizinde daha çok coğrafi olarak ayrışma ön plana çıkmaktadır.
The influence of Turkish tv dramas on Saudi consumers' perceptions, attitudes and purchase intentions toward Turkish products

Televizyon programlarının gücü, televizyonun iletişim mecrası olarak günlük yaşamımızdaki etkisine işaret eden birçok çalışmada ortaya konulmuştur. Son on yılda Türk dizileri oldukça geniş bir şekilde diğer ülkelere ve kültürlere yayılmıştır. Türk dizileri farklı dillerde dublajlanarak Avrupa ve Afrika'nın yanı sıra Asya ve Birleşik Arap Emirlikleri'nden Suudi Arabistan, Kuveyt, Katar, Umman, Basra Körfezi gibi farklı kıtalarda birçok ülkeye ihraç edilmiştir. Batı kaynaklı televizyon programları, filmleri ve dizilerinin incelendiği birçok çalışmada, TV programlarının izleyiciler üzerindeki etkisi, izleyiciler tarafından o ülkenin ürünlerini satın alma ve ülke turizmini talep etmeye kadar genişletilerek incelenmiştir. Yukarıdaki değerlendirmeler temelinde, bu çalışmanın amacı Türk TV dizilerinin Suudi izleyeciler üzerindeki etkisini araştırmak ve Suudilerin bu dizilerde gösterilen ürünler, moda ve stilleri nasıl algıladıkları ve bu dizilerle ilgili genel algının izleyicilerin Türkiye'de üretilen giysileri satın alma niyetlerine yol açacak tutumlarını nasıl etkilediğini incelemektir. Bu çalışmanın bulguları, Türk TV dizilerinin Türk ürünlerine ve özellikle giysilerine karşı pozitif algı ve tutum yaratmada güçlü etkisinin olduğu ve bu etkinin daha da büyümeye devam edeceğini göstermektedir. Böylece Türk şirketleri, özellikle Türk Devleti tarafından desteklenen Turquality projesinin varlığı söz konusuyken, ürün ve markalarının pazarlamasını Türk dizilerini kullanarak geliştirebilirler.
İnsan kaynakları yönetiminin hukuki boyutları: İş gören seçimi ve iş ilişkisinin sonlandırılması üzerine bir değerlendirme

Bu araştırmanın temel amacı insan kaynakları yönetiminin hukuki boyutlarını incelemektir. Araştırma bu temel amaç bağlamında işgören seçimi ve iş ilişkisinin sonlandırılması üzerine bir değerlendirmeyi yapmayı da amaçlamıştır. İşgören tercihi işletmeler için ticari ve ekonomik rekabetin bir unsuru olmaya devam etmektedir. Nitekim her işletme nitelikli işgörenlerle çalışmak istemektedir. Ancak hem işgörenlerin hem de işverenlerin birbirlerinden karşılıklı beklentileri olmaktadır. Bu beklentilerin yasal bir çerçevede ele alınması iş sözleşmesi gerekliğini doğurmaktadır. İş sözleşmelerin feshi ise hem işverenler hem de işgörenler için bir takım yaptırımlar getirmektedir. Bu bağlamda gerek iş mahkemelerinin gerekse de özel hakemlerin dikkat çektiği husus sözleşme fesih nedenlerinin haklı ve geçerli nedenlerle yapılıp yapılmadığının incelenmesi olmaktadır. Nitekim sözleşmeler geçerli nedenlerle yapılmadığı takdirde mahkemeler genellikle işgören lehine kararlar vermektedir. Yapılan literatür incelemesi sonucunda işverenlerin birçok farklı sebepten iş sözleşmelerini tek taraflı fesih ettiği gözlemlenmiştir. İşgörenin etik tutumundan kaynaklı fesih nedenleri dışındaki nedenlerle fesih edilen sözleşmeler işgörenlerin mağduriyetine sebep olmaktadır. Ayrıca birçok işletmenin iş sözleşmelerini de yapmadığı tespit edilmiştir. İşgören işvereni dava ederek hakkını aradığında sonuçlar işgören lehine olsa da aynı işverenler çalışması zorlaşmaktadır. Gelinen noktada işveren denetimlerini devletin ve kamusal kurumların sıklıkla ve titizlikle yapması gerekmektedir.
Perakende sektöründe temel tüketim mallarına olan talep esnekliğinin analizi: Bir uygulama

Bireylerin temel gereksinimleri her zaman var olan bir özelliğe sahip olmaktadır. Günlük olan ya da tüketicilerin zorunlu gereksinimlerini karşıladıkları ürünlere ise temel tüketim ürünleri adı verilmektedir. Bu bağlamda temel tüketim ürünlerinin bireyler tarafından her zaman tüketilen ürünler oldukları ortadadır. Bu özelliklerinden dolayı perakende sektöründe önemli bir pazara sahip olmaktadır. Temel tüketim ürünlerindeki fiyat değişimleri incelenirken bu coğrafyada en çok bulunan perakendeci firmalardan yararlanılmıştır. Konunun fiyat değişimi olgusu göz önünde bulundurularak incelenmesi günümüz perakende sektörünün temel tüketim alanındaki faaliyetlerinin anlaşılmasına da katkı sağlayacaktır. Beş ana bölümden oluşan bu çalışmada tüketim ve tüketici kavramları, talep ve esneklik kavramlarının tanımı ve birbirleriyle olan ilişkisi, perakende sektörü ve rekabet olgusuna teorik yönleriyle değinilmiştir. Bu çalışmadan amaçlanan temel tüketim ürünlerine olan talebin fiyat esnekliğine ilişkin yapılan çalışma ise dördüncü bölümde gerçekleştirilmiş olup beşinci bölümde ise çalışmaya ilişkin sonuçlara değinilmiştir. Çalışmadan elde edilmiş olan sonuçlar temel tüketim ürünlerinin karşıladığı ihtiyaçların niteliğine ilişkin olan özelliklerini ortaya koymaktadır. Bu sebeple edinilmiş olan bulgular temel tüketim ürünleri perakendeciliğinin anlaşılabilmesine katkı sağlaması, perakende sektörünün talebe dayalı boyutunun anlaşılabilmesine ve daha sonra yapılacak olan diğer çalışmalara ışık tutması beklenmektedir.
Yeşil lojistik uygulamaları: DHL örneği

Lojistik, şirketlerin eylemlerinin büyük bir parçasıdır. Lojistikte ve lojistikte uygulanan yöntemlere daha fazla odaklanılmaktadır. Bunun nedeni paranın kaydedilebilmesi ve şirkete rekabet avantajı sağlamasıdır. Lojistik etkileyen diğer bir faktör, hükümetlerin ve müşterilerin baskısıdır. Hükümetler, şirketlerin yeşil olmasını ve lojistikte yeşil seçenekleri yasa ve kanunlar yoluyla seçmeleri konusunda baskı yapmaktadır. Ayrıca müşteriler yeşilliğin giderek daha fazla farkına varmaktadır. Dolayısıyla lojistiğin önemi ve arkasındaki yöntemler daha önce olduğundan daha fazla önem kazanmaktadır. Ters lojistik gibi uygulamaların, şirketlerin etkin bir şekilde kullanıldıklarında şirketlere rekabet avantajı sağladığı görülmektedir. Ters lojistik, yeşil kabul edilen ve yeşil lojistikte yer alan bir yöntemdir. Lojistik tedarik zinciri boyunca tüm materyal hareketlerinden sorumlu bir fonksiyonudur ve bir tedarik zinciri, ilk tedarikçilerden nihai müşterilere yapılan yolculuklarda, maddi ve manevi olmayan malzemeleri içeren faaliyetler ve organizasyonlar dizisidir. Tedarik zinciri yönetimi ve lojistik arasındaki farkın tedarik zinciri yönetiminin tüm zinciri dikkate alındığında lojistik, kaynaklar veya toplam tedarik zincirinin stratejik yönetimi anlamına gelmektedir.
Bankalarda kredilerin yönetimi ve sorunlu kredilerin yeniden yapılandırılması süreci

Çalışmada kredi risk yönetiminde bankaların uyguladıkları, kredi riskinin doğmasını önlemeye yönelik politikalar incelenmiştir. Öncelikle kredi riski ile kredi risk yönetimi kavramlar ele alınmıştır ve kredi risk yönetiminde uygulanan politikalar açıklanmıştır. Çalışmanın amacı, bankacılık sektöründe kredi riskinin önemine değinerek, kredi riskini etkin bir şekilde yönetmek için uygulanan politikaları tanıtmak ve bu politikalardan çeşitlendirmenin beklendiği gibi kredi riskini azaltıp azaltmayacağını ortaya koymaktır. Çalışmada, bankacılık sektöründeki risk çeşitleri ve risk yönetimi hakkında bilgi verilmiştir. Kredi riski, yönetimi, kredi risk yönetiminin temel unsurları, kredi izleme, risk analizi ve kredi risk yönetiminde uygulanan aktif ve pasif politikalar açıklanmıştır. Daha sonra Kredi riskinin doğmasını önlemeye yönelik politikalar; riskin yansıtılması, riskin sınıflandırılması, riskin paylaştırılması, riskten korunma, riskin farklılaştırılması hakkında bilgi verilmiştir. Krizin ekonomideki olumsuz etkilerini hafifletmek ve ekonomide büyümeyi tekrar sağlamak için acil olarak kapsamlı bir kurumsal sektör yeniden yapılandırma programının uygulanması gerekmiştir. Ekonomik kriz ile özellikle borçların çevrilmesinde ve ödenmesi konusunda önemli sorunlar yaşayan firmalara destek olunması amacı ile İstanbul Yaklaşımı oluşturulmuştur. Bu son bölümde de Finansal Yapılandırma ve İstanbul Yaklaşımı hakkında ayrıntılı olarak ele alınmış ve bilgi verilmiştir.
Marka deneyimi ve iletişiminin marka sadakatine etkisinde marka ilişki kalitesinin rolü

Günümüzün yoğun rekabet ortamında marka iletişimi müşteri odağı ile birleştirildiğinde marka deneyimleri kavramı ortaya çıkmaktadır. Yapılan tüm pazarlama ve iletişim çalışmalarının merkezinde müşterinin olması, hem müşteri boyutunda hem de marka boyutunda önemli faydalar sağlamaktadır. Markaların yaptığı her iletişim, ürün ve hizmet ile müşterilerde markaya yönelik algılarla memnuniyet, güven ve bağlılık gibi olumlu tutumları ortaya çıkmaktadır. Tüm pazarlama yöneticilerinin de en büyük amacı yaptıkları çalışmalarla müşterilerin de markalarına yönelik olumlu marka tutumları geliştirmektir. Marka memnuniyeti, güven ve bağlılık kavramlarının bir arada olması ile kaliteli bir marka ve müşteri ilişkisi gerçekleşmektedir. Marka iletişimi ve marka deneyimi bağımsız değişkenler olarak ele alınmakta ve bu değişkenlerin marka-müşteri kalitesine üzerindeki etkilerine yönelik hipotezler araştırılmaktadır. Brakus et al (2009) ve Schmitt (1998) çalışmalarına dayanarak belirlen ürün ve markaları tüketen 1500 kişi üzerinden toplanan veriler ile hipotezleri test etmek üzere çoklu regresyon analizleri gerçekleştirilmiştir. Elde edilen sonuçlar çalışmada belirlenen hipotezleri desteklemektedir. Çalışmanın bulgular hem teorik hem de pratik açıdan literatüre önemli katkılar sağlamaktadır.
Stratejik planlama ve Kastamonu Belediyesi stratejik planı üzerine inceleme

Kamu hizmetlerinin ve kaynaklarının kalkınma planları ile programlarda yer alan politika ve hedefler doğrultusunda daha kaliteli, etkili, ekonomik ve verimli bir şekilde kullanılmasının sağlanması amacıyla stratejik yönetim anlayışının gerekliliği anlaşılmıştır. Türkiye'de 1990'larda başlayan ve 2000'li yıllarda ivme kazanan kamu yönetiminde reform çalışmaları sonucunda 2003 yılında 5018 Sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile tüm kamu kurumları ile birlikte yerel yönetimlere de stratejik planlama ve performans esaslı bütçeleme sistemi getirilmiştir. Bu çalışmamda strateji, stratejik planlama kavramları ile birlikte kamu yönetimindeki uygulamaları genel hatları ile anlatılmış, yerel yönetimlerin yasal ve yönetsel yapısı değerlendirilerek Kastamonu Belediyesi tarafından hazırlanan 2015- 2019 yıllarını kapsayan stratejik planlama çalışmaları, stratejik plan hazırlama ilke ve esaslarına göre incelenerek, çalışmalar sırasında karşılaşılan sorunlar analiz edilmeye ve çözüm önerileri getirilmeye çalışılacaktır.
Kredi derecelendirme notlarının hisse senedi fiyatlarına etkisi :BIST 30 örneği

Kredi derecelendirme kuruluşları tarafından yapılan derecelendirme duyuruları finansal piyasaları etkileme potansiyeli bulunan faktörlerden biridir. Bu çalışmada, kredi derecelendirme kuruluşları tarafından şirketlere verilen not güncellemelerinin şirket hisse senetleri üzerinde etkisi olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırmada Borsa İstanbul 30 endeksinde işlem gören şirketlerin hisse senetlerinin derecelendirme not ya da görünüm güncellemelerine verdikleri tepkiler, olay çalışması yöntemi kullanılarak incelenmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgulara göre, olumsuz derecelendirme duyuruları bir etki oluşturmazken, olumlu derecelendirme duyurularının, duyurunun gerçekleştiği gün çevresinde hisse senedi getirileri üzerinde etki oluşturduğu tespit edilmiştir.