turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Franchising sisteminde satış gücü yönetimi ve Mc Donald's işletmelerinde bir uygulama

Günümüzde modern pazarlama kavramı önem kazanmaktadır. Bu kavram tüketicilerin istekleri üzerine kurulmuştur. Franchising modern pazarlamanın en önemli unsuru olan tüketicilere önem veren bir pazarlama sistemidir. Amerika ve Batı Avrupa da uzun zamandır kullanılmasına rağmen ülkemiz için yenidir. Amerika ve Batı Avrupadaki birçok şirket son zamanlarda yaygınlaşan bu sistemle ülkemize gelmektedir. Bu çalışma da öncelikle Türkiye için yeni bir terim olan Franchising sistemi araştırılmıştır. İkinci bölümde Franchising sistemiyle çalışan şirketlerde pazarlama unsurları incelendi. Üçüncü bölümde satış kavramı ve satış yönetimi incelendi. Dördüncü bölümde ülkemizde Franchising sistemi ile çalışan ve bu sistemin iyi bir örneği olarak kabul edilen McDonald's şirketi ve retaurantlarında uygulaması araştırıldı. Bu çalışmanın amacı, şirketlerde satış gücü yönetiminin önemini ortaya çıkartmaktır. Böylece satış ve satış gücü yönetiminin şirketlerin başarısını nasıl etkilediği ortaya çıkacaktır. Sonuç ve öneriler bölümünde şirketlerde satış gücüyle ilgili olarak ortaya çıkabilecek sorunlara değinilmiş ve satış gücünün başarısını artırmak için çeşitli önerilerde bulunulmuştur.
Çalışma hayatında tükenmişlik ve iş doyumu

ÇALIŞMA HAYATINDA TÜKENMİŞLİK ve İŞ DOYUMUÇalışmada çalışanlar açısından tükenmişlik ve iş doyum düzeylerinin hangi faktörle nasıl ne yönde etkilendiğini, sonuçlarını, bu sonuçların işletmelere ne denli zarar ya da fayda sağladığını ve baş etme yöntemlerinin örgütlerin üzerinde durması gerektiği günümüzde çokça tartışılan bir konudur. Bu çalışmada tarihçi metot ve buna bağlı olarak kaynak taraması teknikleri esas alındı. Ayrıca gözlem ve tanıklıklarımdan da istifade edilmiştir. Tükenmişlik gerek bireyler, gerek örgütler açısından önemli sorunlara neden olmaktadır ve tek başına tükenmişlik yaşayanı değil, aynı zamanda bireyin ilişkide olduğu herkesi olumsuz olarak etkilemektedir. Fakat bu durum her zaman aynı sonuçları gerçekleştirmez çünkü söz konusu olan insandır. Stresi algılama ve tolere edebilme düzeyleri öznel niteliktedir. İş doyumu bireyin işinden elde ettiklerinin beklentilerini karşıladığı kadar bireyin işine takındığı tutumlardır. İş doyumsuzluğunun ortaya çıkması önce kendisini sonrasında işine karşı tutumunun şekillenmesiyle hem bireysel hem örgütsel açıdan önemlidir.
İşletme bütçe sistemi ve bütçe uygulamalarına yönelik bir araştırma

Günümüzde yaşanan ekonomik, sosyal ve teknolojik ilerlemeler neticesinde gelişen piyasalar, beraberinde rekabet artışını da getirmiştir. Bu durum işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri ve rekabet edebilmeleri için bütçe, planlama çalışmalarına daha fazla önem vermelerine neden olmuştur. Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de imalat sanayinde faaliyet gösteren küçük ve orta büyüklükteki işletmelerde bütçe uygulamalarının düzeyini belirlemek ve söz konusu işletmelerin bütçe uygulamalarına ilişkin sorunlarını saptamaktır. Bu amaçla ilgili işletmelere anket uygulanmıştır. Daha sonra her bir soruya ilişkin frekans dağılımları verilmiş ve veriler ki-kare analizi, spearman sıra korelasyon katsayısı gibi istatistik yöntemlerle değerlendirilmiştir. Son olarak bulgular yorumlanarak sorunlar ortaya konmuş ve önerilerde bulunulmuştur.
Toplam kalite yönteminde kalite çemberleri ve tekstil firmasında uygulama

oz 'Toplam Kalite Yönetiminde Kalite Çemberleri ve Bir Tekstil Firmasında Uygulama' konulu tezde, başlıkta adı geçen kavramlar ilk iki bölümde teorik olarak anlatılmış ve üçüncü bölümde ilk iki bölümde anlatılan bilgiler pratiğe dökülerek tezin asıl konusu olan uygulama kısmı gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle çalışmanın birinci bölümünde 'kalite' kavramının tanımı, gelişimi anlatılmış, devamında ise 'Toplam Kalite Yönetimi' kavranılan içinde yaklaşım biraz daha derinleştirerek incelenmiştir. İkinci bölümde ise Toplam Kalite yönetiminin ayrılmaz bir parçası olan 'Kalite Çemberleri' ayrıntılarıyla açıklanmaya çalışılmıştır. Son bölümde ise tüm bu iki bölümde anlatılan bilgiler teoriden pratiğe aktarılarak bir tekstil firmasında uygulama tüm saflıalanyla anlatılmıştır.
Organizasyonel kültür uygulamaları ve çevresel faktörlerin işletme performansına etkilerinin Trakya bölgesindeki tekstil işletmelerindeki analizi

Bu tezde, organizasyonel kültür ile sosyal ve çevresel oryantasyonun, Trakya bölgesindeki tekstil şirketlerinde performansı nasıl etkilediği araştırılmıştır. Organizasyonel kültür, sosyal ve çevresel oryantasyon, şirket performansı değişkenler olarak belirlenmiştir. Veri analizinde, şirket bilgilerinden türetilen kesikli değişkenler kullanılarak, değişkenlerin her biri için ortalamalar alınmış ve gruplar arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini inceleyen hipotezler iki bağımsız örneklem t-testi ile sınanmıştır. Model önerilerinde, verilere faktör analizi uygulanmış, ilişkilerin açıklanmasında çoklu regresyon analizi seçilmiş, açıklayıcı değişken seçim kriteri ise adımsal olarak belirlenmiştir. Sonuçlara göre: çalışan sayısı daha çok olan şirketlerde pazar kültürünün daha yüksek olduğu görülmektedir. Sosyal ve çevresel oryantasyon açısından şirketler karşılaştırıldığında, ihracat payı toplam satışları içinde daha yüksek olanlarda ve yatırım yapan şirketlerde sosyal ve çevresel oryantasyona verilen önemin daha yüksek olduğu görülmektedir. Performans açısından şirketler karşılaştırıldığında, TSE, ISO 9000, ISO 14000, Ekoteks gibi standartlara sahip olma oram arttıkça performans da artmaktadır. Ayrıca, kuruluş yılı daha eski olan şirketlerde pazar payının daha yüksek olduğu; çalışan sayısı daha çok olan şirketlerde karlılık ve pazar payının daha yüksek olduğu; satış tutan daha yüksek olan şirketlerde karlılık, satış hacmi, pazar payı, yatırımın geri dönüş oranı, nakit akışı, ihracat ve genel performansın daha yüksek olduğu; ihracat payı toplam satışları içinde daha yüksek olanlarda karlılık, satış hacmi, pazar payı, ihracat ve genel performansın daha yüksek olduğu bulunmuştur.
Toplam kalite yönetimi ilkeleri ve hastane performansına ilişkisi üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın amacı; hizmet sektöründe önemli bir yere sahip olan hemşirelerin Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri Uygulamaları, Hastane' nin Kalite, Operasyonel ve Çalışan Performansı ile Finansal Performansını nasıl algıladığını ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket, İstanbul' daki özel bir hastanede görev yapmakta olan 175 hemşireye Eylül 2007 -Mart 2008 dönemlerinde uygulanmıştır. Anket sonuçları; SPSS 15.0 istatistik programında faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda hastanede kalite, operasyonel ve çalışan performansı, finansal performans ve TKY uygulamaları faktörlerinin tümü ile olumlu ve anlamlı ilişkinin olduğu ortaya konulmuştur.
Kriz iletişiminde çok sesli yaklaşım: Metro Turizm krizi'nin retoriksel arena kuramı bağlamında incelenmesi

İşletmelerin beklemedikleri anlarda ortaya çıkan, zamanında ve doğru stratejilerle müdahale edilmediği takdirde kurum üzerinde ciddi hasarlara yol açabilen kurumsal krizler hakkında literatürdeki çalışmaların çoğunluğunda krizlerin çok sesli yapısının göz ardı edildiği görülmektedir. Araştırma, krizlerin bünyesinde birçok aktörü barındıran çok sesli ve karmaşık bir iletişim süreci olduğunu gösterme amacını taşımaktadır. Bu bağlamda yapılan çalışmada, Metro Turizm otobüsünde 25 Mayıs 2016 tarihinde gerçekleşen cinsel saldırı olayının ardından yaşanan kriz ile ilgili haberler, köşe yazıları sosyal medyada yapılan yorumlar, firma yetkilileri ve avukatlarının beyanları, olayın mağduru ve faili tarafından yapılan açıklamalar, sivil toplum kuruluşlarından gelen tepkiler analiz edilerek olay kapsamlı bir şekilde ele alınmış ve krizde yaşanan çok seslilik boyutu yansıtılmıştır. Araştırma sonucu krizlerin bünyesinde birden çok mesaj göndericisi ve alıcısını barındıran karmaşık bir iletişim yapısına sahip olduğunu bu nedenle krizlerin yalnızca işletmelerle sınırlı olmadığını göstermektedir.
Kurumsal yönetim ilkeleri'nin ve mali performans göstergelerin KOBİ'lerin performansına etkisi: BİST üzerine bir uygulama

Çoğu ülkelerin sahip olduğu sorunların başında gelen işsizlik probleminin çözümü için çok önemli olan KOBİ'ler, ekonomideki payı ve etkisi sebebiyle günümüzde gittikçe de önemi artan ve artık vazgeçilmez hale gelen yapılar olmuştur. Bu yapıların en önemli sorunu çoğunluğunun aile şirketi temelli olması ve bunun da yönetim açısından bir takım sorunlara yol açmasıdır. Günümüzün öncü anlayışlarından biri olan kurumsal yönetim ilkelerinin de bu sorunların giderilmesinde etkili olabileceği öne sürülmüştür. Bu çalışmada da Borsa İstanbul'da işlem gören KOBİ'lerde kurumsal yönetim uygulamalarının finansal performans göstergelerine etkisi ölçülmeye çalışılmıştır. Borsa İstanbul'da işlem gören 25 şirket ele alınarak yönetim kurulu büyüklüğü, CEO'nun görevde kalma süresi ve ikililiği, yönetim kurulundaki bağımsız yönetici oranı ve kadın yönetici oranı gibi kurumsal yönetim ilkeleri değişkenlerinin şirketlerin finansal performanslarına etkileri, ROA, ROE değişkenleri kullanılarak test edilmiştir. Araştırmada panel veri regresyon analizi yöntemi kullanılmış ve açıklayıcı istatistikler, korelasyon matrisi, ve regresyon sonuçları analiz edilmiştir. Çalışmada panel veri regresyon analizi sonucunda kurumsal yönetim ilkeleri değişkenlerinden sadece CEO'nun görevde kalma süresinin KOBİ'lerin finansal performansına olumlu yönde bir etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Değişkenler arasındaki karşılıklı ilişkileri özetleyecek olursak ise, bağımsız yönetici sayısı ile CEO'nun ikililiği ve toplam aktif arasında pozitif; bağımsız yönetici sayısı ile CEO'nun görevde kalma süresi ve cari oran arasında ise negatif bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca, yönetim kurulu büyüklüğü ile toplam aktif ve bağımsız yönetici sayısı arasında pozitif; finansal performans göstergeleriyle ise negatif ilişki tespit edilmiştir. Son olarak, CEO'nun görevde kalma süresi ile CEO'nun ikililiği, toplam aktif ve dış satış oranı arasında pozitif ilişki bulunmuştur. Aynı şekilde dış satış oranı ile aktif karlılık arasında da pozitif, fakat CEO'nun ikililiği ile cari oran arasında negatif ilişki gözlenmiştir.
Anonim ortaklıklarda imtiyazlı pay sahipleri genel kurulu

Anonim ortaklıklarda imtiyazlı paylar büyük önem taşır. Nitekim, TTK 401' de çok çeşitli konularda imtiyazlı paylar yaratılabileceği açıkça düzenlenmiştir. İmtiyazlı paylarla ilgili asıl önem taşıyan hususlar, bu imtiyazların etkin biçimde kullanılabilmelerinin ve ihlallere karşı korunmalarının sağlanmasıdır. Çalışmamızın konusunda, ' imtiyazlı pay sahipleri genel kurulu ' dur. Bu kurul, TTK 389 ve TTK 391' de düzenlenmiştir. TTK 389' da, esas sözleşme değişikliğine ilişkin genel kurul kararının imtiyazlı pay sahiplerinin haklarını ihlal etmesi halinde imtiyazlı pay sahipleri genel kurulunca onaylanacağı düzenlenmiştir. TTK 391' de ise, esas sermaye artırımına ilişkin genel kurul kararlarının ihlal şartı aranmaksızın onaylanacağı ifade edilmiştir, iki hüküm arasında bu şekilde fark yaratılması haklı olarak eleştirilmiştir. Bu konuda söz konusu iki hüküm dışında bir düzenleme yoktur. Bu durum, uygulamada güçlükler doğurabilecektir. İlk olarak, söz konusu kurulun toplantı esaslarına ilişkin bir düzenleme olmaması büyük bir sorundur. TTK 389' da sadece toplantıya çağrıya ve toplantı ve karar nisaplarına ilişkin olarak bir düzenleme vardır. Ancak, toplantının zamanı, yapılış esasları, Bakanlık Komiserinin bulunması gibi önemli hususlar düzenlenmemiştir. Bu konularda genel kurula ilişkin hükümlerin uygulanacağı, gerek doktrin ve gerekse Yargıtay tarafından benimsenmiştir. Ancak, kurulun yapısı dikkate alınarak özel düzenlemeler yapılması daha yerinde olacaktır. imtiyazlı pay sahipleri genel kurullarına ilişkin önemli sorunlardan birisi de, kurul kararlarına karşı başvurulabilecek kanun yollarının düzenlenmemiş olmasıdır. Burada da genel kurul kararlarının iptaline ilişkin hükümlerin kıyasen uygulanabileceği savunulmuştur. Mevcut durum karşısında en uygun çözüm de budur. Çünkü, imtiyazlı pay sahiplerinin aldıkları kararlara karşı diğer pay sahiplerini ve ortaklığı korumasızbırakmak doğru olmayacaktır. Ancak, bu durum her iki kararın farklı niteliklerinden ötürü bir takım sorunlar da yaratabilir. Gerçekten söz konusu kararlar birbirinden bağımsızdır. Bu sebeple, kurulun yapısına uygun bir düzenleme getirilmesi şarttır. Çalışmamızda tüm bu hususlar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Bu konuyu seçmemizin en önemli nedeni, kanunda imtiyazlı pay sahipleri genel kuruluna ilişkin düzenlemelerin yetersizliğidir. Anonim ortaklıklar açısından son derece önemli olan ve genel kurulca alman kararların infazım engelleme gücü dahi bulunan bu kurul, en kısa sürede ayrıntılı bir şekilde düzenlenmelidir. VI
Coğrafi bilgi sistemleri yardımıyla gayrimenkul değer artışı haritalarının oluşturulması: Eskişehir ili Tepebaşı ilçesi örneği

Yatırım anlamında menkul kıymet ya da gayrimenkul yatırımları yatırımcıların tasarruflarını değerlendirebileceği alanlar olarak karşısına çıkmaktadır. Bu iki yatırım türünde de yatırımcıların amacı daima risklerini minimumda tutarak getirilerini maksimum yapmaktır. Bu bağlamda bir yatırım aracı olarak gayrimenkullerdeki değer artışı kazancı yatırımcı açısından oldukça önemli bir konu haline gelmektedir. Bu çalışmada, Eskişehir ili Tepebaşı ilçesindeki yatırım amaçlı konutlardaki değer artışı kazancını hesaplamak amacıyla, yatırım amaçlı konutların hangi özelliklere sahip olduğu ve hangi mahallelerde bulunduğu uzman görüşüne dayanan Delphi Tekniği ile tespit edilmiştir. Konutların özellikleri ve bulundukları mahalleler tespit edildikten sonra, ilgili dönemde satış sözleşmelerine konu olan satış fiyatlarından değer artışı kazançları hesaplanmıştır. Sonuçlar bir coğrafi bilgi sistemi yazılımı olan ArcGIS ile haritalandırılarak, ilçedeki yatırım amaçlı konutların değer artışı haritası elde edilmiştir. Çalışmanın sonucunda elde edilen değer artışı kazançları ise; Bahçelievler mahallesinde, %86.10; Eskibağlar mahallesinde, %69.7; Yenibağlar mahallesinde %55.6; Güllük mahallesinde, %65.35; Sütlüce mahallesinde, %48 ve Şirintepe mahallesinde %45. 5 olarak tespit edilmiştir.
Karanlık üçlü ve örgütsel dışlanma arasındaki ilişki üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın amacı 'karanlık üçlü' kişilik özellikleri ile 'örgütsel dışlanma' arasındaki ilişkiyi ortaya koymak ve bu ilişkinin yönünü belirlemektir. Araştırma bireylerin iş hayatlarındaki kişilik yapılarını ele alarak bağlı oldukları örgütten dışlanıp dışlanmadıklarını tespit etmek için yapılmıştır. Araştırmanın problem cümlesi 'karanlık üçlü kişilik yapısı ile örgütsel dışlanma arasında ilişki var mıdır? şeklinde belirlenmiştir. Çalışmanın birinci kısmında karanlık üçlü kişilik yapılarının; narsisizm, psikopati ve makyavelizm kavramları, özellikleri, kişilik yapıları üzerinde durulmuştur. İkinci kısmında örgütsel dışlanma kavramı, özellikleri, sonuçları ve karanlık üçlü boyutlarıyla ilişkileri ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise kullanılan karanlık üçlü ve örgütsel dışlanma ölçekleri ve bu ölçeklerin analizleri yer almaktadır. Araştırmanın evreni Sakarya Üniversitesi akademik ve idari personelidir. Çalışmanın örneklemi 300 katılımcıdan oluşmaktadır. Ölçeğin analizlerinde; Korelasyon ve Regresyon analizleri, Mann-Whitney U testleri, Kruskal-Wallis H testleri ve Betimsel istatistikler kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda örgütsel dışlanma ve karanlık üçlü kişilik yapısına göre cinsiyet, medeni hal, personel değişkenlerine göre farklılık yoktur. Çalışanların örgütsel dışlanmalarında eğitim, yaş ve gelir düzeyleri açısından anlamlı fark görülmektedir. Genel anlamda demografik özellikler açısından karanlık üçlü kişilik yapısı ile örgütsel dışlanma arasında anlamlı ilişki vardır. Elde edilen verilerin sonucunda karanlık üçlü boyutları ile örgütsel dışlanma arasında pozitif yönlü anlamlı bir ilişki vardır. Karanlık üçlü kişilik yapısının örgütsel dışlanmaya kuvvetli etkisi bulunmaktadır
Havayolu müşteri sadakat programlarının evrimi: Miles & Smiles örneği

20. yüzyıl hızlı teknolojik gelişmeler, ideolojik dönüşümler ve ekonomik dalgalanmaların yaşandığı bir yüzyıl olmuştur. Ortaya çıkan yeni yapılanmalar ve teknolojik gelişmeler hayatın her alanında kendisini hissettirmiş, yeni davranış biçimleri ve kalıpları geleneksel kalıpların yerini almıştır. Sanayi alanındaki gelişmeler ve teknolojik ilerlemeler işletmeler açısından da önemli sonuçlara yol açmıştır. Küreselleşme ve uluslararasılaşma, coğrafi sınırları ortadan kaldırmış, rekabet üstünlüğünün önemini artırmış, dünya büyük bir pazar halini almıştır. Gerek ürün, gerekse hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren işletmeler pazarda varlık gösterebilmek için tüm stratejilerini gözden geçirerek, geliştirerek ve özellikle hizmet verdikleri kitlenin ihtiyaçlarını daha fazla göz önünde bulundurarak rakiplerine üstünlük sağlamaya çalışmışlardır. İşletmeler yeni müşteri edinmek kadar mevcut müşterilerinin bağlılığını da sağlamanın önemini anlamış, pazarlama tekniklerini ilişkisel bir biçime doğru kaydırmışlardır. İlişkisel pazarlama stratejisi ile müşteri memnuniyeti ve müşteri değeri ön planda tutularak uzun vadede fark yaratmak amaçlanmaktadır. Bu bağlamda birbirinden farklı uygulamalar ortaya çıkmıştır. Bu uygulamaların en önemlilerinden biri sadakat programlarıdır ki, günümüzde birçok başarılı işletme tarafından uygulanmaktadır. Bu çalışma ile, düzenli bir büyüme seyri gösteren ve havayolu sektöründe büyük bir öneme sahip olan Türk Hava Yolları'nın, bu sektörde sıkça uygulanan 'Sık Uçan Yolcu Programları' kapsamında başarılı bir biçimde sürdürdüğü Miles & Smiles örneği ele alınacaktır. Araştırma sonucunda Miles & Smiles örneği özelinde müşteri sadakat programlarının sık uçan yolcu programlarında bulduğu uygulama alanı ve bu programın ilişkisel pazarlama alanında ne derece etkin olduğu ortaya konulmaya çalışılacaktır.
Yeşil tedarik zinciri yönetiminde yerel yönetimlerin etki analizi

Yeşil tedarik zinciri yönetimi son zamanlarda çevre bilincinin artmasıyla birlikte önem kazanan bir konu haline gelmiştir. Bu kapsamda kurumların büyümeleriyle birlikte gelen çevre kirliliğinin ortaya çıkardığı atıklar ile baş etmek için doğal kaynakların korunmasına önem verilmeye başlanmıştır. Konu hem ülkemiz hem de dünyamız için önemli bir mesele haline gelmiştir. Bu kapsamda topluma baskılar ve çevresel olarak yasal sorumluluklar getirilmiştir. Aynı zamanda kurumlar sürdürülebilirliğini arttırmak adına çeşitli faaliyetler gerçekleştirmek durumunda kalmıştır. Kurumlar rekabet edebilmek ve kendilerine değer kazandırmak için çeşitli yöntemler uygulamaktadır. Kurumlar, yeşil tedarik zinciri uygulamalarını kullanarak sürdürülebilir rekabet avantajı sağlamaya ve çevreye zararı en aza indirmeye çalışmaktadır. Bu çalışmanın amacı, tedarik zinciri ve yeşil tedarik zinciri arasındaki ilişkiyi incelemek ve ayrıca yeşil tedarik zinciri uygulamalarının yerel yönetimlerdeki etkisini ortaya çıkarmaktır. Bu bağlamda, literatür ile birlikte yeşil tedarik zinciri uygulamaları belirlenmiş ve belirlenen geri dönüşüm, yeniden üretim, azaltma, çevresel yönetim sistemleri ve ambalajlama faaliyetlerinden yerel yönetimlerdeki etkisi araştırılmıştır. Bu amaçla Türkiye'de çevre konusunda yerel yönetimlerde faaliyet gösteren İSTAÇ A. Ş' de yeşil tedarik zinciri uygulamalarının getirdiği etkiler ölçümlenmiş ve sonucunda kullanılan tüm kaynakların en verimli ve efektif bir biçimde kullanılmasının gerekliliği belirlenmiştir. YTZ'nin getirdiği etkiler, geri kazanım miktarının artmasını, kullanılan kaynakların verimliliği ve gelişmiş teknoloji ile atıklardan elde edilen miktarın artmasını, tüm ürünlerin yeniden üretim süreci ile birlikte ürüne değer kazandırılarak sürekli iyileştirmeler yapılmasını, devlet ve toplumların çevre konusundaki yasal sorumluluklarının artması ile birlikte toplum bilincini geliştirip sıfır atık misyonu ile atıkların azaltılması için çalışmaların yapılmasının önemini ortaya çıkarılmıştır.
Kadın girişimcilerin liderlik özellikleri üzerine bir araştırma: Batman ili örneği

Girişimcilik ve liderlik alan yazını uzun yıllar boyunca araştırmacıların inceleme konusu olmuştur. Girişimciliğin uzun bir süre erkeklerin egemenliği altında olması nedeniyle kadın girişimciliği yeteri kadar ele alınmamıştır. Ancak teknolojinin gelişmesi, bilgiye ulaşmanın kolay hale gelmesi ve devlet tarafından girişimciliğin teşviki amacıyla yapılan desteklerin artmasıyla kadınlar girişimcilik sahnesinde yoğun bir şekilde yer almaya başlamışlardır. Çalışmada girişimcilik, liderlik, kadın girişimciliği ve Batman'da ki kadın girişimcilerin liderlik özellikleri ele alınmıştır. Kadın girişimciliğinin önemi, kadın girişimciliğinin Batman ekonomisine katkıları ve istihdam sağlama noktasındaki yeri, kadın girişimciliğinin teşviki ve bu konudaki eksiklerin belirlenmesi, Batman'da ki kadın girişimcilerin liderlik özellikleri belirlenirken demografik özelliklerin etkinliği araştırma konusu olmuştur. Araştırmamızda, 211 kadın girişimci ile yüz yüze görüşme yapılarak anket yapılmıştır. Araştırma sonucunda, Batman'da kadın girişimcilerin hem Batman ekonomisine hem de istihdama ciddi katkıları olduğu tespit edilmiştir. Kadın girişimcilerin % 80'inin 40 yaş ve altında olması, son zamanlarda devlet desteklerinin özellikle kadınlar lehine teşviklerin artması, eğitim oranının yükselmesi ile beraber kadınların girişimcilik eğitimi alarak daha kararlı ve cesur adımlar attıkları sonucuna ulaşılmıştır.
Türkiye'de çağrı merkezi uzmanlığının mesleki gelişme durumu üzerine bir araştırma

Bu araştırmanın temel amacı Türkiye'de çağrı merkezi uzmanlığının mesleki gelişme durumunu ve potansiyelini anlamaya çalışmaktır. Çalışmada öncelikle meslek sosyolojisi literatürü ayrıntılı şekilde incelenerek 'ineslek olma kriterlerinin' tespiti yapılmıştır. Mesleklerin ortaya çıkış tarihi, ilahiyat, tıp ve hukuk gibi kadim alanlardan güncel meslek alanlarına kadar farklı araştırmacılarca ele alınmış ve farklı meslek olma kriterleri tanımlanmıştır. Derlenen söz konusu meslek kriterleri, araştırmaya konu olan çağrı merkezleri alanı için bir kontrol listesi şeklinde kullanılmıştır. Çalışmada nitel araştırma tasarımı kullanılmıştır. Üniversitelerdeki ön lisans programı olarak açılan çağrı merkezi hizmetleri bölümlerinin müfredatları, Çağrı Merkezleri Derneği'nin eğitim dokümanları, Mesleki Yeterlilik Kurumu'nun çağrı merkezi çalışanları için belirlediği ulusal meslek standartları ve yeterlilikler, Çağrı Merkezi Derneği'nin yayınladığı faaliyet raporları veri setini oluşturmaktadır. Söz konusu veriler doküman analizi ile yorumlanmıştır. Türkiye'de çağrı merkezi sektöründeki çalışan sayısının 2023 yılı itibariyle 300 .000'i bulacağının öngörülmesiyle tutarlı şekilde, çağrı merkezi uzmanlığının meslekleşme sürecinde büyük adımlar atıldığı görülmektedir. Mesleki Yeterlilik Kurumu'nun onayladığı ulusal standart, devletin çağrı merkezi müşteri temsilciliği ve takım liderliğini meslek olarak tanıdığını göstermektedir. Çalışmada kontrol listesi olarak kullanılan meslek olma kriterlerinin belirli bir kısmının da sağlandığı görülmektedir. Ancak yine de genel kabul gören mesleklerde olduğu şekliyle özel bir bilgi, yetenek, kullanılan teknik veya yöntem gerektirmeyen, bilgisayar ve telefon kullanabilen, diksiyonu düzgün herkesin yapabileceği bir iş görünümündedir. Dolayısıyla çağrı merkezi uzmanlığının literatüre göre bir meslekten çok bir uğraş olduğu tespiti yapılabilir.