turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Tedarik zinciri yönetimi kapsamında kamu mal alımlarında tedarikçi seçimi ve uygulama

Tedarik zincirinin önemli bir halkasını oluşturan tedarik safhası, özellikle kamu alımlarında, en iyi tedarikçiyi en optimum şartlar ile seçmeyi gerektiren bir süreci kapsamaktadır. En iyi tedarikçinin seçilmesinde günümüzde önemi giderek artan tedarikçi seçim kriterlerinin de kullanılması büyük önem arz etmektedir. Bu çalışmada, tedarikçi seçimine yönelik yazında geçen 1966- 2017 yılları arası kullanılan kriterler ve yöntemler incelenerek oluşturulan kriter havuzu içerisinden tespit edilen kriterler arasındaki ilişkilerin belirlenmesi için öncelikle ISM kullanılmıştır. Müteakiben elde edilen sonuçlara göre kriterlerin ağırlıklandırılması Çok Kriterli Karar Verme Tekniklerinden ANP ile belirlenmiştir. Tedarikçi havuzu oluşturabilmek ve tedarikçileri puanlayabilmek için ağırlıklandırılan kriterlere yönelik tedarikçi değerlendirme soru seti oluşturulmuş ve elde edilen sonuçlar AHP Rating yöntemi ile puanlanarak en iyi tedarikçinin seçilebilmesi sağlanmıştır.
Teknoloji ile uzmanlaşma, biçimselleşme ve yerinden yönetim arasındaki ilişkiler

Bu tez çalışması örgütsel teknolojiyle örgüt yapısı arasındaki ilişkileri incelemektedir. Bu amaçla, uzmanlaşma, biçimselleşme ve yerinden yönetim örgütsel yapının ana boyutları olarak ele alınmakta ve örgütsel teknolojiyle olan ilişkileri Spearman'in sıra korelasyon analizi kullanılarak incelenmektedir. Çalışmada, bir ölçek ve üç adet anket kullanılarak 10 adet yerli imalat örgütünde orta ve üst düzey yöneticilerden oluşan toplam 50 kişiyle anket yapılmıştır. Yapılan anketler sonucunda her firmada örgütsel teknoloji, uzmanlaşma, biçimselleşme ve yerinden yönetim değişkenleri hakkında veriler elde edilmiştir. Toplanan veriler, Spearman'in sıra korelasyon analizi kullanılarak istatistiki açıdan değerlendirilmiş ve tez çalışmasının varsayımları test edilmiştir. Birinci varsayım örgütlerde teknolojik karmaşıklık arttıkça uzmanlaşmanın da artacağı, ikinci varsayım, örgütlerde teknolojik karmaşıklık arttıkça biçimselleşmenin de artacağı, üçüncü varsayım ise, örgütlerde teknolojik karmaşıklık arttıkça yerinden yönetimin de artacağı beklentisini içermektedir. Elde edilen verilere dayandırılan bulgular, teknoloji ile yapının boyutları olan uzmanlaşma, biçimselleşme ve yerinden yönetim arasında istatistiki açıdan % 5 güven aralığında, belirgin ve pozitif bir ilişki olduğu sonucunu vermektedir. Bu bulgular varsayımlarla aynı doğrultuda olduğundan varsayımlar kabul edilmekte, ancak bu incelemenin kısıtlayıcıları da göz ardı edilmemektedir.
Türkiye'de kamu iç borçlanmasının özel sektörün fon kaynaklarını sınırlandırmasına etkisi

Bu tez, kamu kesimi açıklarının finansmanında yoğun bir şekilde başvurulan iç borçlanma yönteminin özel sektörün fon kaynaklarını sınırlandırmasına etkisini 1999- 2007 dönemi Türkiye ekonomisine ait verileri kullanarak analiz etmektedir. Türkiye gibi, ekonomideki tasarrufların sınırlı olduğu ve finansal derinleşmenin yeterli boyutlara ulaşamadığı bir ülkede, kamu kesiminin fon talebiyle finansal piyasalara girmesinin özel sektörün rekabet gücünü zayıflatarak, özel sektöre aktarılabilir fonlar üzerinde bir gerileme yarattığı görüşü, temel tezimizi oluşturmaktadır. Bu doğrultuda çalışmamızda Türkiye'de finansal piyasalarda derinleşmenin ne ölçüde başarılabildiği, kamu kesimi ve özel kesim dengesindeki gelişmeler, kamu kesiminin finansal piyasalardaki ağırlığının nedenleri ve özel sektörün finansal piyasalardan ne derecede yararlanabildiği incelenmiştir.
İpek Yolu'ndaki kültürel mirasın dünya turizmine katkıları: Kazakistan örneği

Bu çalışmada, Ulu İpek Yolu'nun Atlas Okyanus'undan Çin'e Avrupa ve Asya'yı geçen, sadece ortaçağ dönemindeki eski bir ticaret aracı olmadığı, Batı ve Doğu kültürleri arasında iletişim köprüsü olduğu belirlenmiş olup, günümüz dünyasında da ekonomik, kültürel ve siyasi açıdan büyük önem arz ettiği tespit edilmiştir. Bu ticaret yolunun barış eksenli olarak turizm açısından değerlendirilip değerlendirilemeyeceği incelenmiştir. Rotanın uzun kısmı Kazakistan ve Orta Asya'dan geçmişştir. Çalışmamızda, Ulu İpek Yolu'nun dünya uygarlığına ve kültürüne katkısı, onun içinde Türk-İslam medeniyetinin dünya medeniyetine ve insanlığa kazandırdığı çok zengin somut ve somut olmayan kültürel miraslar ele alınmıştır. Orta Asya'da Ulu İpek Yolu'nun Orta Çağ'da altın dönemlerini yaşamış olduğu tespit edilmiş; Kaşgarlı Mahmud, Biruni, İbn-i Sina, Farabi, Ali Kuşçu gibi aydınların da, Ulu İpek Yolu'nun Orta Asya'da kurduğu medeniyetin düşünce ve bilim meyveleri olduğu gözlemlenmiştir. Çin, Fars, Hindu, İslam medeniyetlerinin kavşağında yer alan Orta Asya'lı aydınlar, bütün bu kaynaklardan beslenerek eserlerini vermişlerdir. Avrasya'nın kıtalararası karayolu ticaret yollarının oluşup gelişmesi, büyük antik devletlerin kültürel mirasların meydana çıkarılması, mevcut ülkeler arasında güvenli barış çabaları gerektiren uzun vadeli siyasi, diplomatik ve ticari ilişkilerin kurulması günümüz Ulu İpek Yolu'nun temel meseleleriyle ilgilidir. Ulu İpek Yolu'nda yayılan medeniyet unsurları sadece ticaret ve yol sistemleriyle ilgili değildir. Kervanlar, kervansaraylar, pazarlar, çarşılar ve bu çerçevede gelişen şehirler Ulu İpek Yolu'nun sembolleri durumundadır. Bu kültürel değerlerin uluslararası turizme kazandırılması büyük önem arz etmektedir. Çalışmamızda; İpek Yolunun mevcut durumu, Ulu İpek Yolu uzmanlarının ve halkın görüşleriyle tespit ederek, Kazakistan turizmine yeni bir bakış açısı kazandırılabileceği düşünülmektedir.
İçsel markalaşma ve duygusal bağlılık ilişkisi: Çalışan perspektifinden betimsel bir araştırma

İçsel markalaşma çalışan davranışlarıyla marka vaadinin uyumlu hale getirilme sürecidir. Bu nedenle kurumlar içsel iletişim ve insan kaynakları uygulamaları ile çalışanların marka vaadini destekleyen davranışlar geliştirmesini amaçlamaktadır. İçsel markalaşma uygulamalarının başarılı bir şekilde gerçekleşmesinde ise lider algısının önemli bir yeri bulunmaktadır. İçsel markalaşma ile çalışanların markaya karşı duygusal bağlılık geliştirmesi ve bu sayede markanın gönüllü savunucuları olmaları beklenmektedir. Bu çerçevede bu çalışmanın amacı, içsel markalaşma ve duygusal bağlılık arasındaki ilişkiyi çalışan perspektifinden ortaya koymaktır. Araştırmanın amacı çerçevesinde Türkiye'de faaliyet gösteren bir kargo firması çalışanlarının içsel markalaşma algıları ve duygusal bağlılık ilişkisi nicel araştırma yöntemi analiz edilmiştir. Araştırmada içsel markalaşma; içsel iletişim, insan kaynakları ve lider algısı olarak ele alınmıştır. Araştırma sonuçlarından elde edilen bulgular çalışanların içsel markaya yönelik algılarında cinsiyet, eğitim, maaş ve iş tanımı değişkenleri arasında bir farklılık olduğunu ortaya koymaktadır. Yine elde edilen bulgular içsel markalaşma ve duygusal bağlılık arasında pozitif bir ilişki olduğunu göstermektedir. Son olarak, içsel iletişim ve lider algısı ile duygusal bağlılık arasında pozitif ve yüksek düzeyde bir ilişki bulunurken insan kaynakları uygulamaları ile duygusal bağlılık arasında pozitif ve orta düzeyde bir ilişki olduğu görülmektedir.
Ürün ambalajının tüketicinin satın alma kararına etkisi

Günümüzde giderek artan şehirleşme ve aile yapısında meydana gelen değişmeler bireylerin yasam tarzlarında da değişimi beraberinde getirmektedir. Değişen sosyo-ekonomik koşullar, gelir artısı, kadınların iş hayatında ağırlığının artması, büyük zincir mağazaların giderek yayılması, tüketicilerin bilinçlenmesi gibi faktörler yanında tüketicilerin satın alma kararını çoğunlukla satış noktalarında vermesi ambalajlı ürünlere olan talebi ve ambalajın önemini artırmaktadır. Ambalaj, ürünün tanıtımını sağlayan önemli bir pazarlama faaliyeti olarak görülmektedir. Ambalajın bu fonksiyonu tüketiciyi yönlendirerek, karar vermesini sağlamaya çalışması açısından önemlidir. Ürün ambalajı, sadece ürünü muhafaza eden ve bozulması önleyen bir faktör olmaktan çıkarak, tüketicilerin duygularına hitap ederek tüketicilerin satın alma kararlarında etkili olan bir kavram olmaktadır. Tüketicilerin satın alma kararında ambalajın etkisini açıklamak amacıyla oluşturulan bu çalışmada, literatür taraması sonucunda oluşturulan kuramsal bilgiler ışığında Karabük İl merkezi ile Safranbolu İlçe merkezinde ikamet eden tüketiciler üzerinde bir alan çalışması gerçekleştirilmiştir. Alan araştırması; 2014 yılı Ocak ve Şubat aylarında, 400 tüketiciye anket uygulanmış ancak 380 anket kullanılabilir düzeyde bulunmuştur. Elde edilen verilerin analizinde, istatistiksel paket programı aracılığıyla; yüzde, frekans, bağımsız örneklemler için t testi ve tek faktörlü Anova analizi, Tukey testi, Korelasyon ve Regresyon analizleri kullanılmıştır. Yapılan Regresyon analizi ile elde edilen değişkenler arasında pozitif yönlü çok kuvvetli bir ilişki vardır (r=0,700). Regresyon analizi ile elde edilen (0,000<0,001) sonuca göre, ' Ürün ambalajları ile ürün satın alma arasında etki vardır' şeklinde ifade edilen H1 hipotezi kabul edilmiştir. Korelasyon analizi sonucuna göre, araştırmaya katılan tüketicilerin ürün ambalajları ile ürün satın alma arasında yüksek, pozitif (r=0,837) ve anlamlı bir ilişki vardır. Ulaşılan sonuç ile 'Ürün ambalajları ile ürün satın alma arasında ilişki vardır' şeklinde ifade edebiliriz. Bununla birlikte, t ve Anova testleri sonucuna göre, tüketicilerin demografik özelliklerinden yaş (0,030<0,05), cinsiyet (0,100>0,05), meslek (0,246>0,05) medeni (0,504>0,05) ve gelir durumlarına (0,010<0,05) göre tüketicilerin ürün ambalajlarına yönelik algılarının farklılaşmadığı görülürken, eğitim düzeyi (0,000<0,001) açısından tüketicilerin ürün ambalajlarına yönelik algıların farklılaştığı tespit edilmiştir. Ayrıca, tüketicilerin demografik özelliklerinden yaş, meslek (0,165>0,05), medeni (0,229>0,05) ve gelir durumlarına (0,005<0,05) göre tüketicilerin ürün ambalaj özelliklerinin satın almaya etkisinin farklılaşmadığı görülürken, cinsiyet (0,003<0,05) ve eğitim düzeyine (0,000<0,001) göre tüketicilerin ürün ambalaj özelliklerinin satın almaya etkisinin farklılaştığı tespit edilmiştir.
Bağımsız denetim raporlarında kilit denetim konuları ve bir uygulama

Bu çalışmanın amacı; BİST- 50 de işlem gören firmaların denetim raporlarında ele alınan Kilit Denetim Konularının içerik analizini yapmaktır. Çalışmada, Borsa İstanbul'da Bist- 50 de işlem gören ve farklı sektörlerde faaliyet gösteren 50 adet işletmenin 2017 yılı hesap dönemine ait mali tabloları veri seti olarak kullanılmıştır. Çalışmada firmaların bağımsız denetim raporlarında yer alan ve firmalar için en çok önem arz eden konular tespit edilmiştir. Bu konuların da denetimde nasıl ele alındığı gösterilmiştir. Çalışmada içerik analizi yöntemi uygulanmıştır. Çalışmada firmaların sektörel dağılımları dikkate alınarak analizleri yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda mali tablolardaki önemli yanlışlık risklerinin, yüksek tahmin belirsizliğine sahip alanların ve dönem içinde gerçekleşen olayların Kilit Denetim Konularını etkilediği tespit edilmiştir.
Kişilik tiplerinin satış performansı üzerindeki etkisi ve süpermarket zincirlerinde bir uygulama

Son yıllarda işletmeler hangi sektörde faaliyet gösterirlerse göstersinler içinde bulunduğumuz bilişim çağı nedeniyle, yaşadıkları rekabet, ticari yaşamları boyunca gördükleri en zor şartlara sahip hale gelmiştir. Rekabet şartlarının bu denli ağırlaşmasının nedenlerinin başında, bilgisayar ve internetin oldukça yaygın ve etkin bir şekilde kullanılması gelmektedir. İşletmelerin rakipleri artık sadece kendi bölgelerinden değil, ticari sınırların ortadan kalkmasından dolayı tüm dünyadan karşılarına çıkmaya başlamıştır. Rakiplerin bu kadar çok ve rekabet şartlarının böylesine ağır olması; müşteri beklentilerinin artmasına, pazar paylarının daralmasına, dolayısıyla işletme fonksiyonlarının çok daha yüksek maliyetlerle gerçekleştirilmesine ve kar oranlarının düşmesine neden olmuştur. İşletmelerin bu zor şartlar altında yaşamlarını sürdürecek kar oranlarını yakalayabilmeleri ancak satışlarını arttırmalarıyla mümkün olmaktadır. Satışlarını artırabilmelerinde, 'işletmelerin aynası ve vitrini olarak nitelendirilen' satış elemanlarının rolü oldukça fazladır. Perakendecilik gün geçtikçe gelişen, önemli bir sektör haline gelmiştir. Perakende sektörünün gelişmesine bağlı olarak sektörün sağladığı istihdam olanağı da artmaktadır. Rekabetin artması ve müşterilerin eskiye oranla bilgiye daha kolay erişebilmeleri satış elemanlarının kalifiye olmasını gerektirmektedir. Satış elemanı müşterilerine karşı göstermiş olduğu tutum ve sahip olduğu niteliklerle farklılık yaratarak satışın gerçekleşmesine büyük katkı sağlar. Bu nedenle mağaza yöneticileri satış elemanlarının kişilik özelliklerini ve farklılıklarını göz önünde bulundurarak uygun pozisyonlarda görev yapmalarını sağlamalıdır. Perakende sektöründe faaliyet gösteren en önemli işletmelerden olan süpermarketlerde yukarıda bahsedilen rekabet şartlarını aynı şekilde yaşamaktadırlar. Süpermarketler tüketicilere günlük hızlı tüketim ürünleri sattıklarından dolayı müşterilerle daha fazla iletişim içinde olmaktadırlar. Bu da süpermarketlerde çalışan satış elemanlarının önemini daha da artırmaktadır. Bu araştırmadan elde edilen sonuçlar, kalifiye satış personeli bulmakta zorlanan ve buldukları personeli uzun süreli olarak çalıştıramayan süpermarketlerin doğru personeli seçmeleri ve seçtikleri personeli doğru pozisyonda görevlendirmeleri konusunda onlara yol gösterici olabilecek bir değişken olarak görülen kişilik tiplerini kullanmalarına olanak sağlamayı amaçlamaktadır.
Tourism in Russia: From tsarist to post-soviet period

Bu tez Çarlık döneminden Sovyet sonrası döneme kadar Rusya'daki turizmi ve turizm politikalarını analiz etmektedir. Bu bağlamda en büyük önem Sovyet sonrası döneme verilmiştir. Sovyetler Birliği'nin dağılması ülkedeki turizm ve turizm endüstrisini olumsuz yönde etkilemiştir. Geçiş dönemi sürecinde ise turizm ve turizm endüstrisi kendini belirsiz bir ortamda bulmuştur. 2004 yılında Rusya Federasyonu Federal Turizm Ajansı'nın kurulması ile birlikte ülkedeki turizm politikaları daha verimli bir hale gelmiştir. Bu çalışma Rus hükümeti ve devlet turizm kuruluşlarının uyguladıkları turizm politikalarını ve ülkeyi dünyaca tanınmış bir turizm destinasyonuna dönüştürme çalışmalarını analiz eder.
Sosyal inovasyon üzerine bir araştırma

Bu çalışmanın öncelikli amacı, sosyal inovasyona dair literatürdeki çeşitli çalışmaları inceleyerek, kavramın daha iyi anlaşılmasına katkı sağlamak ve çeşitli uygulama örnekleri üzerinden sosyal inovasyonun, gerek bireysel gerek toplumsal yaşantımız bakımından ne denli önem arz eden bir konu olduğuna dikkat çekmektir. Sosyal inovasyon hakkında literatürde pek çok farklı tanımın yapılmış olması, onun; üzerinde uzlaşma sağlanamamış karmaşık bir konu olduğu izlenimini vermektedir. Halbuki tanımlamalardaki bu çeşitliliğin; farklı sebeplere dayanan ve farklı çözümler ya da faydalar sunan uygulamalar esas alınarak yapılmış olmasından kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu durumda tanımlamalardaki bu sayıca çokluk bir çelişki ya da karmaşa emaresi değil bir zenginlik ve çeşitlilik belirtisi olarak algılanmalıdır. Çalışma kapsamında ülkemizden ve dünyadan çeşitli uygulama örneklerine yer verilmiştir. Gerek çalışma kapsamında bahsi geçen, gerekse son bölümde detaylı incelenen vakalar; sorun çözme ya da fayda yaratma misyonu ile yola çıkmış ve amacına ulaşmış uygulamalar arasından özenle seçilmiştir. Bu çalışmada bahsedilen sorunlar, zorlayıcı durum ya da yaşamsal aksaklıklar tek tip değildir. Öyle ki çalışma kapsamında; dünyanın en fakir bölgelerinde yaşanan, modern dünyada yaşayan bireylerin hayal bile edemeyeceği kadar basit fakat hayati zorluklardan; modern dünyanın getirdiği yalnızlaştırıcı, dışlayıcı zorluklara kadar geniş bir skalada pek çok farklı vaka ele alınmıştır.
Perakende sektöründe mağaza seçimini etkileyen faktörler üzerine bir saha çalışması

Günümüz pazar şartları hızlı bir değişim yaşanmaktadır. Bu değişim sadece firmaların faaliyetlerinde değil, tüketici davranışlarında da kendini hissettirmektedir. Artan küreselleşme ile birlikte günümüz modern tüketicileri giderek daha da bilinçlenmekte ve daima daha iyisini istemektedir. Özellikle de alternatiflerin artışıyla birlikte alışveriş bağlanımda tüketiciler son derece seçici davranmaya başlamışlardır. Bu seçicilik mağaza seçiminde de kendini göstermektedir. Geleneksel mağaza ile satış yöntemi halen perakendecilik sektörünün önemli bir kısmını oluşturmaktadır. Sayılan giderek artan alışveriş merkezleri sundukları çeşitlilik, fiyat uygunluğu, hizmet kalitesi ve alışveriş kolaylığı ve rahatlığı gibi nedenlerden dolayı tüketicilerce tercih edilmektedir. Ancak, bu durum şehir merkezlerinde yerleşik birçok mağaza için ciddi sorunlar yaratmaktadır. Bunun da ötesinde, şehir dışma kayan ticaret sebebiyle sadece esnaf değil şehrin ekonomisi ve sosyal canlılığında zayıflama meydana gelmektedir. Dolayısıyla, Adapazarı gibi bu durumla karşı karşıya olan şehirler ticari faaliyetlerin canlandırılması ve dışa kaynak akışını durdurmanın yollarını aramaktadır. Adapazarı bağlamında yapılan bu çalışma ile insanların alışveriş alışkanlıkları, insanları şehir dışma alışverişe iten nedenlerin neler olduğu, insanların Adapazan'nda nelerin eksikliğini hissettiklerini, şehir dışında cazip olan unsurların neler olduğu ve Adapazarı'ndaki ticari hayatın nasıl algılandığını ortaya koymaya çalışmaktadır. Bulgular ışığında tüketim alışkanlıkları konusunda değerlendirmeler yapılarak pazarlama ve satış açısından olası çözümler üzerinde değerlendirmeler yapılmaktadır. Araştırma bağlamında bir anket çalışması ile birlikte yüz yüze mülakatlar ve fokus grup teknikleri yardımıyla derinlemesine bilgi alınmaya çalışılmıştır. Bulgular, insanların genellikle Adapazarı'ndaki perakendecilik faaliyetlerinin yetersizliği ve esnafın profesyonellikten uzak olması sebebiyle şehir dışma gittiklerini işaret etmektedir. V
Psikolojik taciz algısının örgütsel güven üzerindeki rolü

Bu tez çalışmasının temel amacı; psikolojik taciz ve örgütsel güven arasındaki ilişkinin incelenmesi olarak belirlenmiştir. Bu çerçevede, ilk bölümde psikolojik tacizi oluşturan temel bileşenlerin belirlenmesine çalışılmış, psikolojik taciz süreci ve kavramın temel bileşenleri açıklanmıştır. Ayrıca örgütsel güven kavramı ve boyutları üzerinde durulmuştur. Çalışmanın uygulama kısmında, Erzurum'da bulunan çeşitli devlet hastanelerinde görevli 205 hemşireye yüz yüze görüşme yöntemi ile anket uygulanmıştır. Psikolojik tacizin, örgütsel güven üzerine etkisi teorik olarak açıklanmıştır. Bu doğrultuda geliştirilen hipotezler uygun istatistiksel yöntemlerle analiz edilmiştir. Sonuç olarak; psikolojik tacizin örgütsel güveni ve yöneticiye güveni etkilediği tespit edilmiştir.
Toplam kalite yönetimi ve hizmet sektöründe bir uygulama

Toplam Kalite Yönetiminde üç unsur bulunmaktadır. Birincisi işe ilişkin olarak mantıksal bir düşünce biçimini geliştirmek, ikincisi kaliteyi geliştirmek ve çalışanları motive etmek, üçüncüsü ise pazarlama şansını artırıcı bir şirket kültürünü meydana getirmektir. Toplam Kalite Yönetimi müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayan bir yaklaşım olduğu kadar maliyetleri de düşürmektedir. Mamul kalitesine göre daha güç değerlendirilebilen hizmet kalitesi, müşterilerin beklentileriyle gerçekleşen hizmet performansının karşılaştırılması olarak ifade edilebilir. Optimal bir hizmet verebilmek için diğer sektörlerde olduğu gibi, sağlık hizmeti veren kuruluşların da modern işletmeciliğin organizasyon, planlama, yürütme ve kontrol ilkeleri doğrultusunda çalışmasının sağlanması, kalite yönetiminin sistematik olarak hayata geçirilmesi ile kalite güvencesinin hizmet üretiminde ve sunumunda esas alınması gerekmektedir. İki sağlık işletmesinde yapılan ampirik araştırmada, Toplam Kalite Yönetimini uygulayan örgütün müşteri isteklerinin karşılanması, maliyetlerin minimizasyonu, karın maksimizasyonu, sonuç itibariyle rekabet üstünlüğü yönüyle şanslı olduğu görülmüştür. Diğer işletmemizin bu konuda önemli bir potansiyele sahip olduğu, bu yönetim sistemine geçemekle iyi bir rekabet üstünlüğü sağlayacağı ileri sürülebilir.
Kredi kartlarında müşteri tatmini ve kredi kartlarının kabul veya reddedilmesini belirleyen faktörler; Ekonomik bir uygulama

Kredi Kartlarında Müşteri Tatmini ve Kredi Kartlarının Kabul veya Reddedilmesini Belirleyen Faktörler; ekonomik bir uygulama isimli bu çalışmanın temel amacı, bankaların kredi kartları konusunda tüketicilere sundukları hizmetler ve tüketicilerin bu hizmetlerden elde etlikleri faydalar, bankaların kredi kartlarında hedef kitleleri ve bu hedef kitleye ulaşabilmek için uyguladıkları pazarlama yöntemleridir. Çalışmanın daha verimli olabilmesi için, kredi kartları gibi geniş kapsamlı bir konunun tüketicilere sağladığı yararlar ve pazarlama yöntemleri üzerinde durulmuştur. Ayrıca Trabzon'da faaliyet gösteren ve kredi kartı pazarlayan tüm bankalar araştırma kapsamına dahil edilmiştir. Araştırma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, kredi kartlarının tanımı, tarihçesi ve kredi kartları ile ilgili genel tanımlar verilmiş, kredi kartı türleri üzerinde durulmuştur. Daha sonra kredi kartı pazarlayan bankalar tek tek ele alınmış, sundukları hizmetler, bu hizmetlerden kimlerin yararlanabileceği ve bankaların kredi kartı pazarlama yöntemleri ayrıntılı olarak ele alınmış ve incelenmiştir. İkinci bölümde ise, bir bankanın kredi kartı başvurusunda bulunan müşterileri incelenmiş, hangi kriterlere göre kart verildiği konusu araştırılmıştır. Araştırmanın sonucunda, bankaların tüketicilerin beklentilerine daha etkin bir şekilde cevap verebilmek için ya ürün farklılaşması yoluna gittikleri ya da fayda arttırıcı önlemler peşinde koştukları görülmüştür. Teknolojide meydana gelecek değişimler ve gelişmeler sonucunda tüketicilere daha iyi hizmet sunulacağı ve ortaya çıkan aksaklıkların da yavaş yavaş ortadan kalkacağına olan inancımız mevcuttur.
İmaj kimlik

Konumuz özellikle yirminci yüzyılın son çeyreğinde ortaya çıkan 'sembolik tüketim' üzerine kurguludur. Metaların işlevleri dışında, sembollere büründüğü bir simgeler dünyasında dolaştığı düşünülürse -ki bu reklamların bir sonucudur- sözünü ettiğimiz tüketimin, imajların tüketimi olduğu noktasında birleşebiliriz. Sözünü ettiğimiz tüketim her şeyden önce metanın işlevsel yönüyle ilgili değildir, aksine metanın piyasadaki prestijinin, bir başka deyişle statüsünün reklam jargonuyla ifade edersek markanın tüketimidir. Markalı ürün tüketimi, maliyet-yarar ölçütünden çok maiiyet-statü ilişkisi İçinde değerlendirilmelidir. Bu demek değildir ki, ekonomik kriterlerin önemi yoktur; ifademiz bu bağiamda markalı ürünün ne anlama geidiğiyle ilgilidir. Piyasaya sürülen her markalı ürünün, reklamlarında pazarlanan bir kimliği ve anlamı vardır. Marka imajı kavramı, bu kimlik ve anlamın bir biteşkesidir ve bir örnekle açıklamak gerekirse, aslında pazarlanan Coca-Cola değil, 'hayatın tadı' dır. imajların pazarlanması, belirli ölçütlerle birbirinden ayrılan sosyo-ekonomik grupların sınırlarını aşındırmaya başlamış ve birbirine öykünen grupların ortaya çıkmasına da neden olmuştur. Durum onu gösteriyor ki, olmaya da devam etmektedir. 93