turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Kurumsal sürdürülebilirlik düzeyinin işletmelerin finansal performans göstergeleri üzerinde etkisi

Sürdürülebilirlik öngörüsü, firmaların etkinliklerinin ekolojik ve beşeri sonuçları ile ilgili bilgilerin raporlanması gereğini bildirmektedir. Firmaların rakipleri arasında sürdürülebilir bir rekabet avantajı sağlayabilmesi için günümüz şartlarında oldukça hızlı şekilde değişen sosyal, çevresel ve ekonomik değişkenlere ayak uydurmaları gerekir. Finansal performans ölçümünde işletmelerin gelir tabloları, finansal verileri ve bilançolarına farklı açılardan yaklaşılmakta ve türlü sorulara yanıt aranmaktadır. İşletmenin finansal performansını gösteren karlılık, kaynakların verimli kullanılma yeteneği, iş hacmi, yaşı, borç ödeyebilme yeteneği, işletmenin pazardaki konumu, borçluluk gibi göstergeler ayrı oranlarda incelenmektedir. Dolayısıyla çalışmanın amacını kurumsal sürdürülebilirlik düzeyinin işletmelerin finansal performans göstergeleri üzerinde etkisinin neler olduğu oluşturmaktadır. İstanbul ili içinde uygulanan bu araştırma, 18 yaşından büyük, beyaz veya mavi yakalı olarak kamu veya özel sektörde çalışmakta olan 175 farklı bireye uygulanmıştır. Kurumsal ve Çevresel Sürdürebilirlik ölçeklerinin puanları normal dağılmadığı için Spearman Korelasyon Katsayısı, Marka Algısı ölçeğinin puanı normal dağıldığı için Pearson Korealasyon katsayısı hesaplanmıştır. Bu doğrultuda Akbank, Anadolu Efes, Akçansa, Arçelik, Bilim İlaç, Çimsa, Eczacıbaşı, Garanti Bankası, Turkcell ve Zorlu Holding üzerinde kurumsal sürdürülebilirlik analizleri yapılmıştır.
TMS 11: İnşaat sözleşmeleri standardı kapsamında muhasebe uygulamaları

Mevcut yerel mevzuatın muhasebe ve finansal raporlama noktasında firmaların paydaşlarına ve özellikle uluslararası yatırımcılara karşılaştırılabilir ve denetime uygun raporlama ihtiyaçlarına cevap verememesinden dolayı Uluslararası Muhasebe Standartlarının Türkçe tercümeleri olan Türkiye Muhasebe Standartları ülkemizde yayınlanmıştır. Yayınlanan bu standartların ölçek olarak önemli ve kamu yararını ilgilendiren firmalardan başlayarak uygulatılması ve firmaların uyum sürecinde muhasebe kayıt ve raporlama konularında bilinç düzeylerinin yükseltilmesi amaçlanmaktadır. Türkiye'de yerel mevzuat uyarınca, İnşaat sözleşmelerinin muhasebeleştirilmesi ve raporlanması GVK'da açıklandığı şekliyle 'Tamamlanmış Sözleşme Yöntemi' ne uygun olarak yapılmaktadır. TMS 11 İnşaat Sözleşmeleri Standardı ise işin Tamamlanma Yüzdesi Yöntemi' esas alarak inşaat sözleşmelerine ilişkin gelir ve maliyetler ile ilgili finansal tablo kullanıcılarına daha doğru bilgiler sunmak amaçlanmıştır. Bu çalışmada, TMS 11- İnşaat Sözleşmesi Standardının getirdiği yeniliklerin ve önem arz eden hususların Standart metni üzerinden açıklanması ve Standart' ta geçen kavramların, örnek uygulamalar kapsamında somutlaştırılması amaçlanmıştır. TMS uygulaması için mevcut TDHP kapsamında önerilen hesap adlarına yer verilmiş ve Standart uygulamasında farklı hesap ve açıklamalarının kullanılmasının önüne geçilmesinin faydalı olacağı düşüncesine yer verilmiştir.
T. C. Devlet Demiryolları işletmelerinde yeniden yapılanma

TCDD'nın organizasyon yapısında il nemf i sorunlar vardır. Birim sayısı fazladır. Bölgesel teşkilatları çok geniş oluşturulmuştur. Yetki ve sorumluluk dağılımı belirsizdir. Finansal yapı bozuktur. Yatırım projelerinin uygulanmasında ve değerlendirilmesinde ticari kriterler yerine, siyasi öncelikler etkili olmaktadır. TC IH)1 nı n finansal yapısındaki bu bozukluğu düzeltmek, etkili ve gerçek anlamı ile ticari bir taşımacılık hizmetinin verilmesinin sağlanması ile işletme performansının iyileştirilmesi için TCDD'de yeniden yapılanmayla gerekli çerçeveyi oluşturmak gerekmektedir. TCDD'nin organizasyonunda gerçekleştirilecek yapısall rasyonalizasyon ile yönetim anlayışında etkinliğin arttırılması için uygulanabilecek uygun bir organizasyon yapısı seçeneği sunularak fonksiyonel ve hiyerarşik bir yapıdan, güçlü ve uzman iş birimleri oluşturma yaklaşımları doğrultusunda sonuca gidilecektir. TCDD'nin seçeceği yeni organizasyon yapısında demiryolu işletmeciliğini gerçekleştiren iş birimleriyle diğer iş birimlerinin tam anlamıyla birbirinden ayrılmış olması gerekmekledir. TCDD'nin organizasyon yapısı için örnek alabileceği, ileri düzeydeki demiryolu işletmelerinde olduğu gibi, merkezi yönetime bağlı stratejileri oluşturmak, iş birimlerinin performanslarını izlemek, yatırım projelerini değerlendirmek, kuruluşun mali işlevlerini yürütmek ve mevcut personelin verimliliğini artırmak için. işletmecilik yapan ana iş birimlerinden ayrı olarak, bir kurum ve geliştirme hizmetleri birimleri kurulmalıdır.
Yeni bir organizasyon: Özel güvenlik teşkilatı

Güvenlik insanlık tarihi kadar eski ihtiyaçlardan biridir. Dolayısıyla bu ihtiyacın karşılanması tarihin her döneminde insanlar açısından yaşamsal bir önem taşımıştır. Bu ihtiyacın giderilmesi, teknoloji ve bilimin gelişmesiyle doğru orantılı olarak gelişme göstermiştir. Kişiler ve devletler güvenliklerini sağlama konusunda temelde aynı, uygulamada farklı yöntemlerle insanların hayatlarını güvenlik altına almaya, daha huzurlu bir yaşamsal alanının oluşmasına yardımcı olmaya çalışmışlar ve günümüzde de çalışmaktadırlar. Ülkemizde de genel ve özel kolluk haricinde, özel sektörün teşvik edilmesiyle özel güvenlik teşkilatları oluşturulmuştur. Özel güvenlik teşkilatı, iç güvenlik hizmetlerinde istihdam edilen unsurlardan kaynaklanan mali sarfiyatın boyutlarının fazla büyümesi, iktisadi ve tarımsal faaliyet ve yatırımların daha fazla ön plana çıkması sonucunda 'yakın güvenliği kendin sağla, uzak güvenlik bana aittir' yaklaşımından hareket edilerek iç güvenliğin belli bir kısmının özelleştirilmeye başlanması ve güvenliği sağlayan bir sektörün ortaya çıkmasıyla kurulmuştur. Dedektiflik ve yakın korumada hızla gelişmekte ve ivme kazanmaktadır. İzlenen yöntemlerin esasında devlet tarafından sağlanan güvenlik hizmeti, genel kolluk ve özel kolluk biçiminde kendini göstermektedir. Yalnız sonraki yıllarda ve günümüzde devletçe sağlanan güvenlik hizmeti yanında özel kimselerce sağlanan güvenlik hizmetleri de mevcuttur. Nitekim 2495 sy kanun ve müteakibinde 5188 sy kanun ile bu konu yasal zemine oturtulmuş ve bizim tez konumuzu oluşturmaktadır. Özel güvenlik teşkilatının yapısall durumu, tarihçesi, yönetim ve organizasyonunun işleyişi, ülkemizde Özel Güvenlik teşkilatının bulunduğu noktanın incelenmesi amacıyla hazırlanan bu tez çalışmasının genel kapsamda yapılan değerlendirmelerle; bu alanda ileride yapılacak çalışmalara katkı sağlaması umulmaktadır.
Organik tarım ürünlerinde fiyatlandırma politikaları: Eskişehir ilinde bir uygulama

Yurtiçi ve yurt dışı rekabet hızının oldukça artmasıyla işletmeler, ellerindeki kaynaklardan en üst düzeyde verim alacak şekilde kullanmaya başlamışlardır. İşletmeler açısından rekabet için en önemli faktör fiyattır. İşletmeler, kar etmek amaçlı olarak, dış çevreye karşı kullandıkları ve bir rekabet aracı olan fiyat faktörünü iyi bir şekilde kullandıkları takdirde büyük kazançlar sağlamaktadır. Burada karşımıza fiyatlandırma politikaları gelmektedir. Bir işletmenin fiyat unsurunu iyi bir şekilde kullanabilmesi, kendisine ve içinde bulunduğu yurt içi ve yurt dışı piyasaya en uygun fiyatlandırma politikasını seçmesine bağlıdır. Son günlerde her bir toplumun hızla bilinçlenmesi söz konusudur. Toplumlarda oluşan bu bilinçlenme olgusu, insanları daha sağlıklı yaşama, besin maddelerine karşı daha duyarlı olma alışkanlığını da beraberinde getirmiştir. Bu noktada ise karşımıza organik tarım ürünleri çıkmaktadır. Organik tarım ürünleri sağlık konusunda, birçok tarım ürünlerini geride bırakmıştır. Yalnız bu ürünün bazı noktalarda diğer tarım ürünleri ile rekabet edememe durumu ortaya konulan bir gerçektir. Bu noktaların en başında ve en önemlisi olarak maliyetlerine bağlı olarak fiyatlarının yüksek oluşu gelmektedir. Yapılan bu çalışmada yukarıda bahsedilen organik ürünlerde uygulanabilecek fiyatlandırma politikaları ele alınmıştır. Fiyatın, organik tarım ürünleri üzerinde rolü incelenmiş, konu ile ilgili olarak fiyatlandırma politikalarının neler olduğu ortaya konulmuştur. Bu çalışma, organik tarım ürünlerinin fiyatlandırılmasında yapılabilecek çalışmalara basamak niteliğindedir. Literatürde bu konu üzerinde çok az sayıda çalışma yapılmıştır. Bu nedenle hazırlanan bu tez, bu alanla ilgili önemli bir kaynak niteliğindedir. Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde organik tarım kavramı ve organik tarım sistemi üzerinde durulmuştur. Organik tarım ile konvansiyonel tarım karşılaştırılarak birbirinden ayrıldığı noktalar incelenmiştir. İkinci bölümde; fiyat, fiyatlandırma politikaları, ihracatta fiyatlandırma geniş bir açıdan ele alınmıştır. Ayrıca, organik tarım ürünlerindeki fiyatlandırma politikalarına değinilerek, konu ile ilgili ayrıntılı bilgiler verilmiştir. Üçüncü ve son bölümde ise teoride var olan organik tarım ürünleri fiyatlandırma politikaları ile uygulamadaki organik tarım ürünleri fiyatlandır politikalarının ne kadar örtüştüğü nitel bir analiz yapılarak ortaya konulmaya çalışılmıştır. Uygulamadaki fiyatlandırma politikalarının sağlıklı bir şekilde tespit edilmesi açısından uygulamadaki araştırmada üç bölümde ele alınmıştır. İlk olarak bu tarım sisteminin düzenleyicisi olan üst kurumlarla görüşme yapılarak konu ile ilgili olarak tutumları ortaya konulmuştur. İkinci olarak organik tarım ürünü yetiştiren ve pazara sunan çiftçi ile görüşme yapılmıştır. Son olarak bu ürünü kullanan tüketicilerle görüşme yapılarak bilgiler elde edilmiştir. Çalışmada durum ve içerik analizi yapılarak veriler toplanmıştır. Bu doğrultuda elde edilen bulgular analiz edilerek değerlendirilmiştir.
Sosyal medyada pazarlama faaliyetleri ve güvenin ortak değer yaratımı üzerindeki etkisi: Türkiye ve İran'da karşılaştırmalı bir uygulama

Bir ürünün veya hizmetin değeri yalnızca ürün veya hizmeti sunan veya oluşturan firma tarafından oluşturulamaz, aynı zamanda müşteriye de bağlıdır. Bir firmanın ürün teklifi, müşteri ürünü fark edene ve fayda elde edene kadar, yalnızca gerçekleşmemiş değerdir, yani bir potansiyel değer deposudur. Genel olarak firmaların müşterilerle birlikte daha iyi değer yaratma potansiyeline sahip olduklarını bilinmektedir. Müşteri ile ortak değer yaratma, karşılıklı faydalara odaklanan ve etkileşimli ilişkilere dayanan bir kavramdır. Sosyal medya ortak değer yaratmak için mükemmel bir araçtır çünkü firma ve müşteri arasındaki iletişimi artırmaktadır. Dolayısıyla, sosyal medyada pazarlama faaliyetlerinin etkili bir şekilde gerçekleşmesi, ortak değer yaratmaya katkıda bulunacaktır. Öte yandan, müşterilerin bir ürün veya hizmetin değer yaratma sürecine katılmaları için şirkete karşı belirli bir güven düzeyine sahip olmaları gerekir. Bu çalışmada, sosyal medya kanallarında gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri ve güvenin ortak değer yaratımı üzerindeki etkisi incelenmektedir. Çalışmada, İran ve Türkiye arasında karşılaştırmalı bir uygulama yapılmıştır. Sosyal medyada pazarlama faaliyetleri, etkileşim, elektronik ağızdan ağıza iletişim, trend olma, eğlence ve kişiselleştirme boyutlarından oluşmaktadır. Bu değişkenlere ek olarak tüketicilerin, işletmelere karşı güvenme inançları ve kurum temelli güven duygusu aracı değişkenler olarak ele alınmışlardır. Araştırma sonuçlarına göre; gerek iki ülke özelinde gerekse de tüm katılımcılarda sosyal medyada pazarlama faaliyetleri ve güvenin ortak değer yaratımı üzerinde etkili olduğu görülmüştür. Ayrıca güvenme inancı ve kurum temelli güvenin aracı etkiye sahip oldukları belirlenmiştir. İki ülkeye ait sonuçlar arasında bazı farklılıklar görülmektedir. Örneğin Türkiye'de sosyal medyada pazarlama faaliyetleri boyutlarının ortak değer yaratımı üzerindeki etki düzeyi İran'a nazaran daha yüksektir. Ancak İran'da sosyal medyada pazarlama faaliyetleri boyutlarının güvenme inancı ve güvenme inancının da ortak değer yaratımı üzerindeki etki düzeyi Türkiye'ye nazaran daha yüksektir. Dolayısıyla, İranlı işletmelerin sosyal medyada pazarlama faaliyetlerinde, ortak değerin daha çok güven boyutları üzerinden yaratıldığı ifade edilebilir. Ayrıca, sosyal medyada pazarlama faaliyetleri, güven eğilimi, kurum temelli güven ve ortak değer yaratımı değişkenlerinde, Türk ve İranlı tüketicilerin algıları açısından anlamlı farklılıklar belirlenmemiştir. Ancak, Türk tüketicilerin güvenme inancı algıları, İranlı tüketicilere nazaran anlamlı bir şekilde daha düşük seviyede olduğu belirlenmiştir.
Muhasebedeki hata ve hilelerin ANFIS yöntemi ile denetlenmesi

Son yıllarda gündeme gelen muhasebe hilelerinin oranındaki önemli artışlar, ekonomik ve sosyal yapıya vermiş olduğu zararlar nedeniyle önemli bir problem haline gelmiştir. Buna karşılık muhasebe hilelerinin belirlenmesinde ve önlenmesi konusunda çok sayıda akademik çalışma yapılmıştır. Ancak yapılan çalışmaların çoğu mali tablolar ve rasyo oranlarını kullanarak hileyi belirleme ve önlemede yetersiz kalmıştır. Çünkü bu değişkenlerin yanında büyük veri hacimleri ve karmaşık verilerin kullanılması gerekmektedir. Bu çalışmada muhasebe hilelerinin belirlenmesi ile ilgili olarak literatürün kapsamlı bir şekilde incelemesinin yanında hilenin belirlenmesinde yapay sinir ağları kullanılarak bir model çerçevesi sunulmuştur. Örnek bir işletmeden alınan finansal ve finansal olmayan veriler ile hilenin belirlenmesinde model başarılı bir şekilde test edilmiştir.
Sürece dayalı faaliyet tabanlı maliyetleme yöntemi ve bir üretim işletmesinde örnek uygulama

Sürece dayalı faaliyet tabanlı maliyetleme, faaliyetleri gerçekleştirmek için gerekli olan zamanı dikkate alan ve geleneksel faaliyet tabanlı maliyetleme yönteminin eksikliklerini gidermek amacıyla geliştirilen bir yöntemdir. SDFTM yönteminde yalnızca iki veriye ihtiyaç duyulmaktadır. Bunlardan birincisi faaliyetleri gerçekleştirmek için ihtiyaç duyulan kaynak miktarı, ikincisi ise bu faaliyeti ne kadar sürede gerçekleştirdiğimizdir. Bu yöntemi geleneksel FTM yönteminden ayıran en önemli özelliği, atıl kapasitenin hesaplanabilmesidir. SDFTM yöntemi ile faaliyeti gerçekleştirmek için gerekli olan zaman ve kaynak bilindiğinden, toplam zamandan işin yapılması için ihtiyaç duyulan gerekli zaman çıkarılarak atıl kapasite hesaplanabilmektedir. Geleneksel FTM yöntemine göre SDFTM yönteminin daha az değişkene ihtiyaç duyması, bu yöntemin uygulanmasını ve güncellenmesini kolaylaştırmaktadır. Bu çalışmanın amacı, SDFTM yönteminin bir mobilya üretim işletmesinde uygulanması ve maliyetlerin SDFTM yöntemine göre belirlenmesidir. Çalışmada örnek olay çalışması yapılmış ve SDFTM yönteminden yararlanılarak mobilya işletmesinde üretilen ürünlerin maliyetleri hesaplanmıştır. Yapılan çalışma sonucunda, SDFTM yöntemi kullanılarak atıl kapasite maliyeti hesaplanmış ve bu maliyetler ürün hatlarına yüklenmeyerek ürünlerin gerçek maliyetleri bulunmuştur.
Türk Telekom A. Ş.'nin sunduğu hizmetlerin bilinirliğinin incelenmesi

Teknolojik gelişmeler, telekomünikasyon sektöründe baş döndürücü değişiklikler yaşanmasına neden olmuştur. Bu değişimler; ekonomik, politik, sosyal ve kültürel alanlardaki gelişmelerin temelini oluşturmuştur. Türk Telekom A. Ş. bu değişikliklerden doğrudan etkilenmiş; şirketin % 55 blok hissesi, 14 Kasım 2005 tarihinde Oger Ortak Girişim Grubuna devredilmiştir. Türk Telekom A. Ş. geçirdiği özelleştirme ve halka arz süreçleri sonucunda köklü yapısall değişiklikler yaşamıştır. Özel bir şirket olarak yoluna devam eden Türk Telekom A. Ş.'de yeni bir dönem başlamıştır. Türk Telekom A. Ş.'nin sunduğu hizmetlerden sabit telefon hizmeti, Arayan Numaranın Görünmesi Özelliği, 145 Dial-Up Erişimi, ADSL Internet Erişimi, Kablosuz Internet Erişimi, TT Sesli Mesaj, TT Aile Kart ve Web - E mail - Sunucu Barındırma Depolama ve Yedekleme ile Türk Telekom A. Ş.'nin önümüzdeki dönemde sunacağı hizmetlerden TT VPN, VDSL ? 2, IPTV ve Videofon'un müşteri ve iç müşteri tarafında bilinirlikleri incelenmiştir. Ayrıca Türk Telekom A. Ş.'nin kampanya ve reklamlarının bilinirliği ile iç müşterilerin hizmetler hakkında hangi kanallardan bilgilendirildiği araştırılmıştır. Bu araştırma sonuçlarına göre; ankete katılanların hizmetler hakkındaki ortalama bilgi puanlarının cinsiyete, yaşa, iş tecrübesine ve ünvana göre farklılık göstermezken eğitim düzeyine göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Müşteri anket grubunun %22.1'inin hala, Türk Telekom A. Ş. ve PTT'nin aynı hizmetleri sunduğunu düşündüğü saptanmıştır.
İşletmelerin çevresel muhasebeye bakış açılarının değerlendirilmesi: TRC3 bölgesinde bir araştırma

Bu çalışma kapsamında çevre ve çevresel muhasebeye ilişkin yaklaşımlar ele alınmıştır. İşletmelerin çevresel muhasebeye bakış açıları çevresel konular ve çevresel muhasebe değişkenleri arasındaki ilişki çerçevesinde ortaya konması amaçlanmıştır. Bu amaca yönelik TRC3 bölgesi organize işletmelerinde faaliyet yürüten işletmelerde bir araştırma yapılmıştır. Anket yöntemi ile elde edilen araştırma verileri SPSS Windows 22.0 programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatiksel yöntemler Kruskall whallis testi, man whitney-u testi spearman korelasyon ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, İşletme yöneticilerinin çevresel konulara yönelik yaklaşımları ile çevre muhasebesine yönelik yaklaşımları arasında anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir. Bununla birlikte çevre konularına ve çevre muhasebesine yaklaşım ortalamalarını bazı değişkenlere göre farklılaştığı saptanmıştır.
Turizm işletmeleri'nde kalite yönetimi ve müşteri memnuniyetinin tespiti: Ankara'da bulunan turizm işletme belgeli restoranların incelenmesi

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren tüm işletmeler gibi turizm alanında faaliyet gösteren restoranların artan rekabet yarışı içerisinde yer alabilmeleri için iyi ve kaliteli hizmet sunmaları gerekmektedir. İşletmelerin başarısı, verdikleri hizmetim kalitesi, müşterilerin beklentilerini ne oranda karşıladığına ve müşterilerin bundan ne oranda faydalandıkları ile ilgilidir. Bu da alınan hizmetlerden müşterilerin ne kadar memnun kalındığının bir kıstasıdır. Hizmet kalitesinin ne seviyede olduğunu anlamak ve kalite düzeyini değerlendirmek için kalitenin kıyaslanabilir olması gerekmektedir. Mal sektöründe elle tutulabilen ürünler üretildiği için kalite ölçümü belirli standartlar çerçevesinde yapılabilmekte ama hizmetlerin soyutluluk, eşzamanlılık, heterojenlik ve dayanıksızlık faktörlerinden dolayı kalite kıstası yapmak çeşitli zorluklar doğurmaktadır. Parasuraman, Zeithalm ve Berry'nin geliştirdiği SERVQUAL ANALİZ ölçeği hizmet kalitesini ölçmek için kullanılan bir yöntemdir. Bu çalışmada SERVQUAL ANALİZ yöntemi ile turizm işletme belgeli restoran ve otel işletmelerinden hizmet satın alan müşterilerin umdukları ve algıladıkları hizmet kalitesi ele alınmıştır. Bu çalışmanın yapılmasındaki temel amaç bir hizmet işletmesinden hizmet satın alan müşterilerin umdukları ve algıladıkları hizmet kalitesi arasındaki başkalık olup olmadığını soruşturmaktır.
Hizmet tasarım sürecinde katılımcılık: Bir otel işletmesi örneği

Hizmet tasarımı son yıllarda giderek ilgi görmektedir. Hizmet tasarımında çalışanlar ve müşterilerin katılımı, teknik ve işlevsel açıdan daha başarılı hizmet sunumu açısından önemlidir. Çalışanlar ve müşterilerin katılımı ile hizmet tasarımında teknik ve işlevsel açıdan daha başarılı hizmet sunumuna ulaşmak mümkündür. Hizmet tasarımının temel hedefi hizmet paketini ortaya çıkarmaktır. Hizmet paketinin temelini ise hizmet ürünü ve dağıtımının ayrıntılarını oluşturan hizmet bileşenleri oluşturur. Hizmet tasarım sürecinde katılımcılığın araştırılması için Ankara'da yer alan beş yıldızlı bir otel işletmesi seçilmiştir. Çalışanlarla yürütülecek çalışmada otelin hizmet bileşenleri belirlenmiştir. Bu bileşenlerle ilgili olarak daha sonra müşteri beklentileri ölçülmüştür. Müşteri beklentilerinin boyutları, araştırmada ulaşılmak istenen hizmet paketi yapısı olarak ele alınmıştır. Araştırmanın nitel ağırlıklı ilk kısmı, otelin 14 üst düzey yöneticisinin katılımıyla Delphi çalışması şeklinde gerçekleştirilmiştir. Görüşme yöntemiyle yürütülen bu çalışma üç turda tamamlanmıştır. Delphi çalışmasında güvenilirlik ve geçerliliği arttırmak amacıyla veri kaynakları ve yöntem çeşitliliğine gidilmiştir. Bu amaçla yöneticilerden elde edilen veriler, Delphi çalışmasının ikinci ve üçüncü turlarında 8 akademik uzmanın görüşlerine sunulmuştur. Akademik uzmanlardan veri elde etmek amacıyla anket tekniğinden yararlanılmıştır. Bu turlarda uzman grupların kendi aralarında ve karşılıklı olarak uzlaşmaları aranmıştır. Nitel verilerin analizinde içerik analizi ve merkezi eğilim ölçüleri ile uzlaşma ve tutarlık analizleri yapılmıştır. Böylece otelin mevcut hizmet sunumu derinlemesine incelenerek, hizmet bileşenleri belirlenmiştir. Daha sonra bu bileşenlerle ilgili beklentilerin incelenmesi otelin müşterilerinin görüşlerine başvurulmuştur. Araştırmanın bu kısmına 134 müşteri katılmıştır. Veri toplamada anket tekniği kullanılmıştır. Müşterilerin hizmet bileşenleriyle ilgili beklentilerinin boyutlarını belirlemek amacıyla faktör analizi yapılmıştır. Bu kısımda veri analizinde ayrıca merkezi eğilim analizleri ile ANOVA ve T-Testinden yararlanılmıştır. Müşterilere uygulanan anketin ölçek güvenilirliği Cronbach alpha değeri ile ölçülmüştür. Araştırma sonuçları genel olarak değerlendirildiğinde, hizmet tasarım sürecinde katılımcılığın uygulanabilir olduğu görülmektedir. Ayrıca araştırma sonucunda ortaya atılan hizmet paketinin yapısı, alanyazından farklılık göstermektedir.
Muhasebe bilgilerinin denetimi ve Azerbaycan'da muhasebe denetimi alanındaki gelişmeler

Bir ülkenin ekonomik ve sosyal gelişmesi ve büyümesi muhasebenin hukuksal altyapısı ile uygulanacak muhasebe ve denetim tekniklerine bağlıdır. Bir ülkede muhasebe ve denetim mekanizması yoksa o ülkenin sağlam bir muhasebe hukuku düzeni, sistemi ve tekniği olduğundan bahsedemeyiz. Muhasebe denetimi, kurum ve kuruluşların ekonomik faaliyetlerinin rakamsal kayıtlarını Genel Kabul Görmüş Muhasebe İlkeleri ' ne uygun ve tutarlı bir şekilde düzenlemekle yükümlüdür. Muhasebe denetimi ekonomik olayların gerçek mahiyetinin ilgili mevzuat ve GKGMİ' ne uygun olarak, kayıtlarda yer alıp almadığını tarafsız olarak delilleri ile araştırıp sonuçlandıran ve onaylayan sistematik bir çalışmadır. Ülkelerin kalkınmasında önemli engeller olan vergi kaçağının önlenmesi ve kayıt dışı ekonominin kayıtlı hale getirilmesi çok önemlidir. Denetimin etkinliği ise, bağımsız denetim ile sağlanabilir. Eski Sovyetler Birliğinin çökmesi ile kurulan yeni Cumhuriyetlerin asıl amacı kendi ekonomisindeki eksiklikleri tamamlamak için ekonomik ve sosyal kalkınma programlarını uygulamak ve uygulamanın denetimini hayata geçirmektir. Çalışmada bağımsızlığını kazanmış devletlerden Azerbaycan bu yönde incelenmeye alınmıştır. Yeni ekonomi sistemine geçiş yapan Azerbaycan muhasebe alanındaki gelişmelere dikkat verdiyi alanlardan biri oldu. Bu sahada 1996 yılında Azerbaycan'ın Milli Meclisi'nde almış olduğu kararlar sayesinde gelişmeler göstermiş fakat uygulamaların baya zaman alacağı görümünü çizmiştir. Çalışmada Azerbaycan Cumhuriyeti'nin muhasebe bilgilerindeki ilerlemeler ve eksikliklere yer verilmiş. Bu çalışmada Azerbaycan' in muhasebe denetimi alanındaki gelişmelerin Genel Kabul Görmüş Denetim Standartlarının takibi ve hayal geçirilmesi incelenmiş Bir ülkenin ekonomik kalkınması ancak iyi işleyen bir muhasebe düzeni ve onun etkin bir şekilde denetimi ile olur.