turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
KOBİ'lerde insan kaynakları eğitim gereklerinin araştırılması: Trabzon örneği

Bu çalışmada; Ülke ekonomisinin en önemli dinamik birimleri olan KOBİ'lerin, başta nitelikli personel ihtiyacrmn temini olmak üzere karşılaştığı bütün sorunların tespit edilmesi, çözümler getirilmesi, özellikle çalışanların çözüme katkısının araştırılması ve bu kapsamda insan kaynaklan eğitiminin araştırılması amaçlanmıştır. Birinci bölümde ilk olarak Ülkemizde ve Avrupa Birliği'nde KOBİ kavramı ve tanımlan, KOBİ'lerin üstünlük ve yetersizlikleri, ekonomik ve toplumsal kalkınmada KOBİ'lerin önemi konularına yer verilmiş ve KOBİ'lerin karşılaştıklan sorunlar incelenmiştir, ikinci bölümde genel olarak KOBİ'lerde insan kaynaklan eğitim faaliyetleri ele alınmıştır. İnsan kaynaklan eğitim ihtiyacrmn belirlenmesi, eğitim ihtiyaçlarını saptama teknikleri, eğitim yöntemleri, uygulamanın gerçekleştirilmesi ve eğitim programlanmn sonuçlarının değerlendirilmesi ayrıntilı olarak anlatilmistrr. Üçüncü bölümde, küçük ve orta ölçekli işletmelere Ülkemizde ve Avrupa Birliği'nde sağlanan eğitim hizmet ve destekleri genel olarak incelenmiştir. Dördüncü bölümde ilk olarak araştırmanın amacı ve önemi belirtilerek izlenen metodoloji tanımlanmıştır. Araştırmada, KOBİ'lerde insan kaynaklan eğitimi ile ilgili gereklerin belirlenmesi ve işletme bazında ihtiyaçların belirlemesine yönelik iki anket çalışması yapılmıştır. Sonuç bölümünde ise yapılan çalışma ile ilgili bir değerlendirme ve buna dayalı geniş kapsamlı önerilere yer verilmiştir. Trabzon'daki KOBİ'lerde, eğitimin öneminin vurgulanması ve insan kaynaklan eğitim ihtiyaçlarının araştınlması amacıyla yapılan anket çalışmalarında, işletmelerin eğitim faaliyetleri ve işletmedeki insan kaynaklanmn yapısı, eğitim ihtiyacrmn tespit edilme yöntemleri araştınlmış, profesyonel bir sistem anlayışı olmadığı görülmüştür. Eğitim ihtiyaçlanmn belirlenmesine büyük ölçüde yönetici gözlemleri temel oluşturmaktadır. İşletmeler mesleki ve teknik konularda yapılacak eğitimlere diğer konulara göre ağırlık vermektedirler. İşletme bazında yapılan eğitim ihtiyacrmn tespit edilmesine yönelik anket çalışmasında ise; işletmelerde çalışanların eğitim ihtiyacım yönetici gözlemleriyle değil de çalışanların bizzat kendileri yani ihtiyaç sahipleri tarafından tespit edilmesine olanak sağladığı görülmüştür. X
İdari yolsuzluğun mücadelesinde idari denetim rolü

İdari yolsuzluk kalkınma, adalet, büyüme ve eşitlik projelerini tehdit eden, kamu görevinin saygınlığını ve toplumun aradığı idari kazanımları zedeleyen tehlikeli bir olgudur. Genel olarak bir görevi kötüye kullanma olarak bilinen idari yolsuzluk kavramı günümüzde büyük bir öneme sahiptir. İdari yolsuzluk üzerinde etkili olması beklenen idari denetim de aynı derece de önem taşımaktadır. 'İdari Yolsuzluk Mücadelesinde İdari Denetimin Rolü' başlıklı çalışmanın temel odak noktası, bir yandan Irak'taki idari denetim konusunu, öte yandan bunun idari yolsuzlukla mücadeledeki rolünü açıklamaya çalışmaktır. İdari yolsuzluğun çalışanların performansı üzerindeki etkilerinin denetim altına alınmasının temel önemi, denetim birimleri kurumlarının idari yolsuzlukla mücadelesine destek amaçlı bir güvenlik gerekliliği olmasıdır. Bu araştırma, idari yolsuzluk kavramını, türlerini ve idari yolsuzluğun temel unsurları ile bunların nedenlerini ve dolayısıyla ilgili kavramları, atılması gereken adımları, yolsuzluğun türleri, üslupları, araçları ve mevcut sorunların aşılması için gerekli hususları ve idari yolsuzlukla mücadeledeki rollerini ele almaktadır. Üç bölümde incelenen çalışmanın ilk bölümünde idari yolsuzluk kavramı, ikinci bölümde idari denetim kavramı üzerinde durulmuş ve üçüncü bölümde ise yapılan uygulama araştırmasına yer verilmiştir. İdari denetim kavramı üzerine Irak'ın Musul şehrindeki yedi kamu dairesinde 489 memur ile yapılan anket çalışması SPSS. 18 ve LISREL 8.0 programlarıyla analiz edilmiş, ayrıca anket doğruluk testi yapılmış ve dolayısıyla idari yolsuzluk ve idari denetim hakkındaki bu sorular, istatiksel tekniklerle incelenmiştir. Böylelikle idari yolsuzluk ile idari denetim arasındaki bağlantı ve etkinin ortaya çıkarılması amaçlanmıştır. Nitekim elde edilen sonuçlardan da anlaşılabileceği gibi idari yolsuzluk ile idari denetim arasında açık bir bağlantı bulunmaktadır.
Bir tutundurma aracı olarak sponsorluk: Fast food işletmelerinde bir değerlendirme

Günümüzde rekabete dayalı piyasa koşullarında işletmeler, varlıklarını sürdürebilmek, hedeflerine ulaşabilmek ve rakipleri karşısında türlü avantajlar elde edebilmek amacıyla tutundurma çabalarını yoğun olarak kullanmaktadırlar. Bu noktada; sponsorluk, faaliyeti kendine has özellikleriyle fast food işletmelerinin iletişim amaçlarını gerçekleştirmede kullanılabilecek etkili bir araç olarak ön plana çıkmatadır. Bu çalışmanın amacı, bir tutundurma aracı olarak sponsorluğun fast food işletmelerinde uygulanma durumunun incelenmesidir. Ayrıca bu çalışma ile fast food işletme yönetici veya sahiplerinin sponsorluğa bakış açıları belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın yazın bölümünde tutundurma faaliyetleri ve sponsorluk konusu ele alınmıştır. Fast food işletmelerinde sponsorluk uygulamalarının tespiti amacıyla İstanbul ili Taksim bölgesinde faaliyet gösteren 13 işletmede araştırma yapılmıştır. Araştırmada anket ve biçimsel mülakat yöntemi kullanılarak bulgulara ulaşılmıştır. Çalışmanın başlıca bulguları şöyledir; ankete katılan 13 fast food işletmesinden yalnızca uluslararası zincire bağlı olarak faaliyet gösteren bir işletmenin sponsorluk faaliyetinde bulunduğu saptanmıştır. Sponsorluk uygulamayan fast food işletmelerinin ağırlıklı olarak kullanmayı tercih ettikleri tutundurma aracının reklam olduğu belirlenmiştir. Gelecek dönemlerde sponsorluk uygulama konusunda kesin bir görüşe sahip olmayan bu işletmelerin, sponsorluk uygulamamalarının başlıca nedenlerinin; sponsorluğa ihtiyaç duymadıklarını düşünmeleri ve bütçelerinin sponsorluk için yetersiz olduğu tespit edilmiştir. Sponsorluk uyguladığı tespit edilen işletmenin ise sosyal ve spor alanlarında sponsorluk yapmayı tercih ettiği belirlenmiştir. Kurum imajı ve kimliğini geliştirmek, kuruluşun ismini duyurmak, ürünleri desteklemek, müşteri sadakatini arttırmak, medyanın ilgisini çekmek ve uluslararası pazarlama amaçları gerçekleştirmek doğrultusunda sponsorluk yaptığı tespit edilen işletmenin sponsorluk başarısını tespit etmede ekonomik ve algısal verileri göz önünde bulundurduğu belirlenmiştir.
Bilişim sistemlerinin devlet hastanelerinin döner sermaye gelirlerindeki artışa etkileri

Bilim ve teknoloji alanındaki hızlı gelişmeler sonucunda yeni ürünlerin kullanılmaya başlanması; hastanelerde de önemli değişikliklere neden olmuştur. Hastanelerin işletim, yönetim ve denetimi güçleşmiştir. Bu durum, özellikle kamuya ait hastanelerin yöneticilerini hastanelerine Hastane Bilgi Sistemi kurmaya zorlamaktadır. Kurulan sistemlere bağlı olarak hastanelerin ürettikleri hizmetlerden elde ettikleri gelirde de artışlar olmaktadır. Hastaneler sürekli değişim ve gelişim de gelirleri olumlu yönde etkilemektedir. Ülkenin ekonomik durumu hastanelerin o döneme ait gelirlerini etkileyen bir başka faktördür. Hastane girdileri daha birçok faktörün etkisine bağlı olarak değişmektedir. Bilgi sistemlerinin hastane girdilerindeki artışa etkisi bu tezin konusudur. Araştırma; Türkiye genelinde bulunan Sağlık Bakanlığı'na bağlı devlet hastanelerinde internet üzerinden anket uygulanarak gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonucunda; Bilgisayar destekli hastane bilgi yönetiminin, hastanelerin döner sermaye gelirlerinde göreli bir artış sağladığı tespit söylenebilir. Şu anki mevcut yapı ve süreç sebebiyle bu artışın, oransal değerinin ortaya konabilmesi mümkün olmamıştır.
Çalışanlarda iş tatmini ve örgütsel bağlılık

Son yıllarda küreselleşme ve teknolojik gelişmelerin etkisiyle yaşanan değişimler örgüt yapı, yönetim ve organizasyon süreçlerine de yansımaktadır. Örgütlerin etkin, verimli, başarılı ve rekabet avantajını elde etmeleri, çalışan motivasyonuna ve performansına bağlıdır. Bu bağlamda itici güç ise iş tatmini ve örgütsel bağlılık olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu araştırmanın amacı çalışanlarda iş doyumu ve örgütsel bağlılık düzeylerini belirlemek, örgütsel bağlılık ve iş doyumuna etki eden değişkenleri saptamaktır. Elde edilen bulgular neticesinde aynı zamanda sağlık çalışanı olan hemşirelerde örgütsel bağlılık ve iş doyum düzeyinin artması amaçlanmaktadır. Alanya Devlet Hastanesi'nde çalışan hemşirelerin, demografik değişkenlerinin, örgütsel bağlılık ve iş doyumu düzeyleri incelenmiştir. Araştırma kısmında, 'Demografik özellikler, 'Allen ve Meyer Örgütsel Bağlılık Ölçeği' ve 'Minnesota İş Doyum Ölçeği' kullanılmıştır. Alanya Devlet Hastanesi'nde çalışan hemşirelerin, demografik değişkenlerinin, örgütsel bağlılık ve iş doyumuna etkisi incelenmiştir. Araştırma sonucunda, İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Arasında İlişki olduğu, iş tatmini ve örgütsel bağlılık arasında belirleyici yönler olduğu tespit edilmiştir. Önemli belirleyici yönlerin ücret, örgüt yönetimi, demografik özellikler, uzun süre aynı örgütte çalışması, örgüt kültürü ve iklimi olduğu söylenebilir.
Export performance of SME's in Turkey

İhracat, gelişmekte olan ülke ekonomilerinin başlıca itici güçlerinden sayılmaktadır. Dış borçların azalması, ülkedeki üretimin artması gibi faktörleri de destekleyici bir etkisi vardır. İhracatın geliştirilmesiyle beraber, KOBİ'lerin ekonomide daha fazla pay sahibi olması ve ihracata katılmaları da hedeflenmektedir. Özellikle geçtiğimiz 20 yıllık sürede hem ihracatın geliştirilmesi, hem de KOBİ'lerin uluslararası ekonomiye dahil edilmesi yönünde birçok çalışma yapılmıştır. İhracat teşvikleri de bu desteklerin başında gelmektedir. Bu çalışmanın amacı, ihracata başlamak isteyen veya ihracatını geliştirmek isteyen KOBİ'lere bir yol haritası çizmek, onların ihracat kapasitelerini arttırmak ve sağlanan ihracat teşviklerinin verimliliğini incelemektir. Çalışmada KOBİ'lerin ihracat yapmak için izlemeleri gereken aşamalar ve süreçler anlatılmış ve Ekonomi Bakanlığı tarafından verilen ihracat teşvikleri detaylı bir şekilde incelenmiştir. Bu sayede, ihracat kararı verecek veya vermiş olan KOBİ'lerin uluslararası pazarlara minimum riskle girmeleri ve değişik finansal alternatifleri kullanmaları hedeflenmiştir.
Modern yönetim tekniklerine işçi ve işveren sendikalarının bakış açısı ve konu ile ilgili karşılaştırmalı bir araştırma

Modem yönetim tekniklerine işçi ve işveren sendikalarının bakış açısı araştırmamızın konusunu oluşturmaktadır. Eski yönetim tekniklerinden Taylorizm ve Fordizm'in yerine toplam kaliteyi hedef alan esnek üretim organizasyonları yüksek verimlilik ve kaliteli ürün sağlamaktadır. Rekabet ortamı içerisinde çalışan işletmeler için de bu durum hayati bir önem kazanmaktadır. Araştırmamızda, bu yeni ve esnek yönetim teknikleri ile ilgili kavram ve teoriler üzerinde durduktan sonra; modem yönetim teknikleri diye adlandırdığımız ve Japonya'nın 2. Dünya savaşından sonra uygulamaya başladığı teknikler çeşitli yönleriyle incelenmiştir. Eskiye oranla daha demokratik, daha insancıl ve işçinin üretken gücünü dizginlemeyen bu teknikler, Amerikan ve Japon modelleri olarak karşılaştırılmış ve Avrupa'daki işçi sendikalarının yaşadıkları incelenmiştir. Bu çerçeveler içerisinde, geleceğe yönelik ne gibi değerlendirmeler yapabileceğimiz analiz edilmeye çalışılmıştır. Bu araştırmada : BRİSA BRJDGESTONE SABANCI LASTİK SANAYİİ VE TİCARET AŞ.'nin İzmit-Alikahya'daki fabrikasında çalışan işçilere yeni yönetim teknikler ile ilgili uygulamalar sonucu neler yaşadıkları, neler hissettikleri ve işletme içi hiyerarşinin yapısı ile ilgili sorular sorduk. Bu konuda eski sistemle mukayese ederek cevaplandırmalarını istedik. Bu çerçeve içerisinde inceledik.
Analysis and applications of data mining algorithms

Sınıflandırma algoritmaları büyük veri setlerinden kıymetli bilginin elde edilmesi amacıyla kullanılan Veri Madenciliği modellerinden en yaygınıdır. Yıllardır, sınıflandırma algoritmalarının birbirleriyle karşılaştırılması veri madenciliği toplumunun ilgisini çekmektedir. Genel olarak modelleri karşılaştırma kriterleri modelin doğruluğu, karmaşıklığı, sağlamlığı, ölçeklenebilirliği, entegrasyonu, anlaşılabilirliği, istikrarlılığı ve ilgi çekiciliğidir. Bu çalışma sınıflandırma modellerinin doğruluk, zorluk ve sağlamlık özellikleriyle ilgilenmektedir. Veri madencisi genellikle modelini seçerken sınıflandırma doğruluk oranına göre karar verir, dolayısıyla her modelin doğruluğu önemli rol oynar. Bu çalışmada zorluk ile modelin harcadığı işlemci zamanı kastedilmektedir. Çalışma bazı sınıflandırma algoritmalarının çoklu veri setleri üzerinde 3 aşamalı deney sonuçlarını sunmaktadır: 1. Algoritmaların ham veri setleri üzerinde uygulanması, 2. Aynı algoritmaların veri setlerindeki sürekli sayıların münferit aralıklara dönüştürülmesinden sonra tekrar edilmesi, 3. Aynı algoritmaların veri setlerinde Ana Bileşenler Çözümlemesi yapılmasından sonra tekrar edilmesidir. Ortaya çıkan sonuçlara göre algoritmaların farklı deney aşamalarındaki doğruluk ve karmaşıklık dereceleri karşılaştırılmıştır. Ayrıca veri setlerinin karakteristikleri, ya da uygulama detayları ile doğruluk ya da zorluk arasındaki ilişkiler de incelenmiş ve son olarak da veri seti ve uygulama özellikleri ışığında bir sınıflandıma algoritmasının doğruluk ve karmaşıklık derecesini tahmin edebilecek bir regresyon modeli kurulmaya çalışılmıştır. Son olarak tez çalışması temizlenmiş ve temizlenmemiş veri setleri üzerinde tekrarlı deneylerle ölçülebilen sınıflayıcıların sağlamlığı kriteriyle de ilgilenmiştir.
Sınav takvimi atama / çizelgeleme problemlerine yazılımsal bir çözüm denemesi

Üniversitelerde sınav programı hazırlamak oldukça zor bir iştir. Genellikle klasik yöntemlerle ve elle yapıldığından çok fazla vakit ve enerji kaybına sebep olmaktadır. Sınavprogramı hazırlarken uyulması gereken kısıtlar mevcuttur. Bu çalışmada sınavları günlere ve salonlara yerleştiren iki aşamalı sezgisel bir algoritma önerilmiş ve bu algoritmaya sahip bir yazılım geliştirilmiştir. Algoritmanın ilk aşaması öğrencilerin sınavlarının aynı anda olmaması, zor derslerin arka arkaya gelmemesigibi kurallar üzerine kurulmuştur. Algoritmanın ikinci aşamasında ise sınav salonlarınayerleşimde minimum boşluk oluşacak şekilde çalışan bir yapı oluşturulmuş ve yazılımaentegre edilmiştir. Hitit Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi'nde 2016- 2017 Eğitim Öğretim Yılı, Bahar Yarıyılı vize sınavları için klasik yöntemlerle yapılan ve fakülteninresmi web sitesinden yayınlanan sınav programı ile belirlenen kısıtlar dahilinde yazılım ile yapılan sınav programı, kullanılan salon sayısı, gözetmen ihtiyacı, zor derslerin ardışıkgünlere denk gelme durumu bakımından karşılaştırılmıştır. Sonuç olarak yazılım ile yapılan sınav programının tüm kısıtları karşıladığı, elle yapılan sınav programına oranla sınav programını hazırlamakta görevli personel açısında daha az vakit ile enerji kaybına sebep olduğu, daha az salon kullandığı ve dolayısıyla daha az sayıda gözetmene ihtiyaç duyulduğu, öğrencilerin aynı anda farklı sınavlarının denkgelmediği, zor derslerin ardışık günlere denk gelme durumunun azaldığı ve sınavlararasında öğrencilere dinlenme ve daha fazla çalışma fırsatı verecek şekilde boş günlerinoluştuğu görülmüştür.
Örgütsel sessizlik ve kültürel değişkenler üzerine ampirik bir araştırma

ÇALOĞLU Özge Dila, ÖRGÜTSEL SESSİZLİK VE KÜLTÜREL DEĞİŞKENLER ÜZERİNE AMPİRİK BİR ARAŞTIRMA, Ankara, 2014 Örgütsel sessizlik, bireyin işletme içinde çeşitli neden ve amaçlardan dolayı düşünce ve eylemlerinde duyarsız kalmasıdır (Demir 2010). Yazında örgütsel sessizlik ile ilişkili değişkenlere yönelik yapılan çalışmalar yer almakla birlikte, birey davranışlarında önemli bir belirleyici olan kültür ile ilişkisi üzerinde yapılan çalışmalar yetersizdir. Bireyci toplumlarda ya da örgütlerde bireyler kararlarında, kendi isteklerini öne almakta; toplulukçu toplumlarda ya da örgütlerde ise bireyler kararlarında, ait oldukları grubun kararlarını ön planda tutmaktadırlar (Güney 2011). Araştırmanın amacı örgütsel sessizlik ile Hofstede'nin kültür modelinin alt boyutları olan bireycilik ve toplulukçuluk arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Araştırmada katılımcıların kimlik bilgileri, örgütsel sessizlik ve bireycilik-toplulukçuluk düzeyleri ortaya konmuş ve söz konusu kavramlara ilişkin hipotezler test edilerek analizlere yer verilmiştir. Bu amaç doğrultusunda yapılan araştırma, üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde; örgütsel sessizlik kavramı; ikinci bölümde kültür kavramı ele alınmıştır. Üçüncü bölümde ise belirtilen iki kavram arasındaki ilişkilere yönelik yapılan ampirik araştırma yer almaktadır. Çalışma örgütsel sessizliğin en az seviyede olması beklenen üniversitelerde yapılmıştır. Örgütsel sessizliğin bir iletişim problemi olduğu göz önüne alınırsa, üniversitelerdeki bilgi aktarımında oluşabilecek bir problem ya da üniversitelerde görülebilecek sessizlik davranışı üniversitelerin esas amacına ters düşmektedir. Bu doğrultuda üniversitede yapılan araştırmada veri toplama araçları olarak demografik bilgi formu, örgütsel sessizlik ölçeği (Erenler 2010) ve örgüt kültürü ölçeği olan (Singelis ve diğerleri, 1995'den uyarlayan Wasti ve Erdi 2007) INDCOL ölçeğinin Türkçe geçerlemesi kullanılmıştır. Araştırma, Başkent Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi, Ticari Bilimler Fakültesi ile Ufuk Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi'nde görevli, araştırma görevlileri, öğretim görevlileri, yardımcı doçentler, doçentler ve profesörlere uygulanmıştır. Anketler 119 kişiye uygulanmıştır. Anketlerin toplama aşamasında 102 anketin analize uygun olduğu tespit edilmiş ve bu anketler araştırmanın veri setini oluşturmuştur. Araştırmada Hofstede'nin kültür modelinin alt boyutları olan bireycilik ve toplulukçuluk; dikey toplulukçuluk, yatay toplulukçuluk, dikey bireycilik ve yatay bireycilik olmak üzere dört boyuta ayrılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda dikey toplulukçuluk ile örgütsel sessizlik arasında anlamlı bir ilişki olduğu sonucu ortaya çıkmaktadır. Fakat örgütsel sessizlik ile yatay bireycilik, dikey bireycilik ve yatay toplulukçuluk arasında anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.
Kurum ve çevre bütünleşmesinde halkla ilişkiler ve tanıtma faaliyetlerinin rolü: Türk Silahlı Kuvvetleri'nde uygulama örnekleri

140 02ET Halkla İlişkiler; örgütün amaçlarını gerçekleştirmek ve toplumda olumlu bir izlenim bırakmak amacıyla yürüttüğü çalışmalardır. Büyük İskender'den bu yana yöneticiler halkla ilişkiler faaliyetlerini uygulamışlardır. Kurum yöneticilerinin toplumun istekleri doğrultusunda etkin çalışmalar yaparak kabul görmeleri, dolayısıyla kurumun sesini ve görüntüsünü çevresine duyurabilmesi halkla ilişkiler faaliyeti ile olmaktadır. Örgütlerin bu program çerçevesinde çevrelerine iletecekleri bilgi ve mesajların doğru olması önemlidir. Toplumdan gelen tepkilerin iyi değerlendirilmesi ile kurum çevre bütünleşmesi sağlanabilmektedir. Uygun teknik ve araçların seçimi halkla ilişkilerin etkinliğinde önemli rol oynamaktadır. Halkla ilişkiler programları ile yönetsel etkinliğin gerçekleştirilmesi toplumun destek ve işbirliği ile mümkündür. Örgüt çevre etkileşimi toplum yaşantısında her an var olduğuna göre, örgütün içinde bulunduğu her ortamda halkla ilişkiler, planlı ve programlı veya kendiliğinden ortaya çıkmaktadır. Planlı olarak düzenlenen halkla ilişkiler etkinliklerinde, çevre ile etkileşimde güven, destek ve beğeni ortamlarının yaratılması; inandırıcı, güvenilir ve doğru bir iletişim kurulması ile gerçekleşir. Etkin halkla ilişkiler programları sonucunda örgütte çalışanların ve toplumdaki bireylerin bağlılık duyguları da olumlu yönde gelişmektedir. İyi eğitilmiş uzman halkla ilişkiler personeli ile yapılan etkin ve yaygın bir halkla ilişkiler faaliyeti tüm alanlarda başarıyı artıracaktır.
Yerli ve yabancı turistlerin tüketici olarak sahip oldukları haklar konusundaki bilgi durumları

Bu araştırma, ülkemizdeki yerli ve yabancı turistlerin tüketici olarak sahip oldukları haklar konusundaki bilgi durumlarının belirlenmesi amacıyla planlanıp yürütülmüştür. Araştırmanın örneklemini Kuşadası ve çevresine tatil yapmaya gelmiş 150 yabancı ve 150 yerli turist olmak üzere toplam 300 turist oluşturmaktadır. Araştırma verilerinin toplanmasında anket tekniğinden yararlanılmış, veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmıştır. Araştırmaya alınan turistlerin %43.3'ü kadın %51.7'si erkek turistten oluşmaktadır. Turistlerin yarıya yakını (%47.3) lisans ve üstü mezunu olup, yerli turistlerin yaş ortalaması 30 .3 9.19, yabancı turistlerin yaş ortalaması 39.8 14. 9 ve yerli turistlerin yıllık ortalama geliri 20769.2 2604. 3 TL, yabancı turistlerin ortalama geliri 24393.6 2101. 2 EURO aralığındadır. Yerli turistlerin %57.3'ü yakınlığından dolayı, yabancı turistlerin %40.7'si doğal güzelliğinden dolayı Türkiye'de tatil yapmayı tercih etmiştir. Turistlerin %25.3'ü tatile seyahat acentesiyle gelirken %74.7'si seyahat acentesi kullanmadan tatile gelmiştir. Seyahat acentesi kullanmadan tatile gelenlerin %50.9'u tatile ailesiyle gelmiştir. Yerli ve yabancı turistlerin %29.0'u tatile çıkmadan önce tatil hakkında kendilerini aydınlatacak kaynak okurken %71. 0 gibi büyük bir çoğunluğu herhangi bir kaynak okumamıştır. Turistlerin %84'ünün tatili sırasında memnun kalmadığı ve şikayetçi olduğu en az bir durum olduğu tespit edilmiştir. Şikayetçi olunan konuların başında %37. 6 oranıyla esnaf bulunmuştur. Araştırmaya katılan yerli ve yabancı turistler turizmde tüketici hakları konusunda kendilerini %38.7'si az bilgim var, %27.7'si fikrim yok, %27.3'ü yeterli bilgim var ve %16.3'ü de çok az bilgim var şeklinde değerlendirmişlerdir. Genel anlamda tüketici haklarına yönelik tutum, bilgi ve davranış ibarelerine verilen cevaplar değerlendirildiğinde, tüketici haklarının bilinmesi, uygulanması ve bunun tutum haline getirilmesi bağlamında yerli ve yabancı turistlerin yarıdan fazlasının bilinçli olduğu sonucuna varılmıştır.