turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Veri madenciliğinde kullanılan kestirim yöntemlerinin performanslarının karşılaştırlması

Bu çalışmada, literatürde eksikliği fark edilen 'Destek Vektör Regresyon, Random Forest ve Regresyon Ağacı' yöntemlerinin kestirim performanslarının kıyaslanması amaçlanmıştır. Bağımlı değişkeni kategorik ve sürekli değişken olarak alıp hem sınıflama, hem de regresyon yöntemlerinin kestirim performansları incelenmiştir. Bu amaçla, Cumhuriyet Üniversitesi Tıp Fakültesi Enfeksiyon Hastalıkları ve Çocuk Sağlığı Hastalıkları servisinde yatan kırım kongo kanamalı ateş tanısı ile tedavi gören 2009- 2011 yılları arası tüm hasta bireylerin verileri servis kayıtlarından alınmıştır. Bu üç yıl içerisindeki toplam 245 hastaya ait 6125 veri girişi yapılmıştır. Çalışmada yetişkin, çocuk ve tüm hasta olmak üzere toplam üç grup hasta verisi kullanılmıştır. Regresyon modellerinin performanslarını karşılaştırmak için hata kareler ortalaması ve açıklayıcı yüzdesine bakılmıştır. Sınıflamada modellerin karşılaştırılmalarına bakmak için duyarlılık, kesinlik, doğruluk oranı ve F ölçütüne bakılmıştır. Gerçek veri seti için regresyon yöntemlerinden, her üç grupta da destek vektör regresyon açıklayıcılık yüzdesi en fazla, hata kareler ortalaması en az olan regresyon modeli olarak bulunmuştur. Simülasyon çalışmasında, her bir senaryo 1000 kez tekrar edilmiş, her bir tekrarda sözü edilen regresyon yöntemleri uygulanmıştır. Senaryo yapılarına göre en iyi regresyon yöntemi destek vektör regresyon olarak bulunmuştur.
Analyzing the relationship between brand love and brand experience in the automobile industry

Modern otomobil endüstrisinde, otomobil üreticileri firmalarının pazarda ayakta kalabilmek için katlanmak zorunda kaldıkları acımasız rekabetlerin farkına varıyoruz ancak yardım edemiyoruz, Bu çalışma, otomobil üreticileri için, tüketicinin otomobil üreticileriyle yapacağı duygusal bağa ulaşmak için en iyi davranışları bulmakla ilgilidir, Bu çalışma iki ana araştırmaya sahiptir; bunlardan ilki, literatürdeki temel kavramları açıklamak ve ayrıca hipotezleri çıkarmak için kullanılan teorik altyapıdır, ikincisi ise anketin yazarın kurduğu varsayımları kanıtlamak için incelemesi ve analizi. Bu çalışmada, her biri ve bu ilişkilerini kanıtlamaya çalışmak için ilk olarak yedi hipotez yapılmıştır, ancak, zaman ve kaynak yetersizliğinden dolayı, yedi ana hipotezin yalnızca üçünün kanıtlandığı kanıtlanmıştır; ilk kanıt, marka deneyimi ile memnuniyet temas noktası arasındaki pozitif ilişkidir, kanıtlanmış ikinci hipotez, marka memnuniyeti temas noktası ve marka aşkı arasındaki pozitif ilişkidir ve sonuncusu, yazarın kanıtladığı marka deneyimi, marka deneyimi boyutlarının her boyutunun marka sevgisi kavramı ve marka deneyimi ile marka arasındaki ilişki olduğu gücüdür. Bu durumda aşk.
Tüketim kültüründe kahraman imgesi

Her ku ltu r ve dönem, kendi kahraman imgelerini yaratmıştır. Topluma dayatılan tu ketim ku ltu ru nde, bu imgelerin u retimi, reklamcılık, markalaşma, vepopu lerlik gibi, ticari olgular ile ilişkilidir. Bu araştırmada, genel olarak tu ketim toplumunun rol modelleri haline gelen, marka reklam karakterleri ve markalar ile ilişkili u nlu ler, kahraman imgeleri adı altında açığa çıkarılmaya çalışılmıştır. Araştırmadaki örnekler, markalara sözcu lu k yapan kurgusal ya da u nlu karakterler, tek başına markalaşan u nlu ler ve beli bir cinsiyeti etkileyen kavramdan yola çıkılarak resmedilen karakterler olarak çeşitlenmektedir. Araştırmadaki bulgular, bu yu k ölçu de, yirminci yu zyıl başından itibaren gelişen Amerikan tu ketim ku ltu ru ndeki kahraman imgelerini içermiştir. Yeni Adam ve Yeni Kadın olgularının dergiler ve dergi reklamlarında görselleşmiş halleri ile medyada gu n geçtikçe daha çok yer işgal eden u nlu ler ve u ru nler ile ilişkileri, bulguların arasında yer almaktadır. Bulguların arasında, tu ketim ku ltu ru nde kahramanlar olarak en çok göze çarpan yıldız sporcular, önemli bir yer tutmuşlardır. Popu ler ku ltu rdeki önemli kahraman u reticileri olarak Hollywood sinemasına ve çizgi roman mecrasına değinilmiştir. Yirminci yu zyılın ikinci yarısında Amerika'nın yanı sıra, ku reselleşmeye başlayan tu ketim ku ltu ru ile diğer ku ltu rlerden de bulgular elde edilmişlerdir. Son olarak, kahraman imgelerinin Tu rk tu ketim ku ltu ru ndeki yerini belirlemek adına, u lkemizdeki koşullar ile birlikte, bu ku ltu re ait kahraman imgelerine yer verilmiştir. Yirminci yu zyıldan başlayarak, kendi dönemlerinde medyada önemli bir yer işgal etmiş ve kitlelere yayılmış kahraman imgeleri, dönemlerindeki sosyoekonomik ve sosyo-politik koşullar ile birlikte ortaya koyulmuştur. Bu anlamda araştırma, tu ketim ku ltu ru ndeki kahramanların kimler olduğu, nasıl algılandığı, kahraman imgelerinin dönemlere ve ku ltu rlere göre ne gibi değişiklikler gösterdikleri u zerine yoğunlaşmıştır. Türkçe
Kamu çalışanların finansal okuryazarlık düzeyinin belirlenmesi: Tunceli ilindeki kamu çalışanları üzerine bir uygulama

Finansal okuryazarlık bireylerin finansal ürünler ve uygulamalar hakkında temel düzeyde bilgi sahibi olmaları aynı zamanda elde ettikleri gelir ve bütçelerini doğru yönetebilme becerisi olarak tanımlanmaktadır. Toplumun önemli kesimini ilgilendiren finansal okuryazarlık, toplum içerisinde önemli bir yere sahip olan kamu çalışanlarını da yakından ilgilendiren bir konudur. Tunceli ili merkezinde bulunan kamu çalışanlarına uygulanan anket sonucunda çalışanların finansal okuryazarlık hakkındaki görüşleri ve finansal okuryazarlık bilgi düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmamız dört bölümden oluşmaktadır. İlk iki bölümünde finansal okuryazarlık ve finansal eğitim konularında literatür bilgisine yer verilmiş, üçüncü bölümde araştırmanın yöntemi ve kamu çalışanlarına yönelik gerçekleştirdiğimiz uygulama sonuçlarına yer verilmiştir. Dördüncü ve son bölümde ise sonuç kısmına yer verilmiş, ortaya çıkan bulgulardan elde edilen sonuçlarla konuyla ilgili önerilerde bulunulmuştur.
Konaklama işletmelerinde reklam aracı olarak internetin kullanımı ve Ankara ili örneği

90'lı yıllarda bilgi teknolojisinde meydana gelen gelişmeler ile birlikte iletişim alanında da çeşitli değişiklikler meydana gelmiştir. Bu değişikliklerin meydana gelmesinde internet oldukça etkili olmuştur. Böylelikle artık internet, mal ve hizmet üreten işletmeler tarafından, iletişim alanı önde olmak üzere, gerçekleştirilen çeşitli faaliyetlerde kullanılır hale gelmeye başlamıştır. Temel olarak internet kullanımı ile birlikte iletişim, hızlı ve interaktif hale gelmiş; böylelikle de kullanımı günden güne yaygınlaşmaya başlamıştır. Çalışmada internetin özellikle iletişim teknolojisinde meydana getirmiş olduğu katkılar üzerinde durulacaktır. Bu çalışma kapsamında, öncelikle iletişim teknolojisindeki gelişmelerden en yaygın olanı olan internet ele alınacaktır. Buradan hareketle ayrıca, konaklama işletmelerinde internetin bir reklam aracı olarak kullanımı incelenecek ve çeşitli değerlendirmeler yapılacaktır. Ankara ilinde web sitesine sahip otellerin pazarlama müdürleri ile yürütülecek olan bu çalışmanın; örneklem kapsamındaki otellerin reklam aracı olarak internet kullanımlarını, çeşitli değişkenler ile ilişkilendirerek, bunlar arasındaki ilişkileri ortaya koymak amacıyla yapılması düşünülmektedir. Bu amaca yönelik olarak, 50 tane konaklama işletmesinin pazarlama müdürleri ile yüz yüze anket yapılmıştır. Anket; işletmeyi tanımlamaya, işletmenin internet ve reklam aracı olarak internet kullanım bilgilerini ortaya çıkarmaya yönelik sorulardan oluşmaktadır. Anket sonucunda elde edilen veriler, SPSS 10.0 yardımı ile analiz edilmiştir. Verilerin analizinde; frekans analizi yöntemi, Pearson ki-kare testi ve korelasyon analizi kullanılmıştır.
Kişi-örgüt uyumunun iş performansı üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma

Bu çalışmanın amacı, kişi-örgüt uyumunun çalışanların iş performansı üzerindeki etkisini belirlemek, konaklama sektörüne ve araştırmanın evreni olan Batman ilindeki konaklama işletmelerine katkı sağlayacak önerilerde bulunmaktır. Bu araştırma kapsamında Batman ilinde üç ve dört yıldızlı otel işletmeleri üzerine anket formu ile sorular sorulmuş olup, elde edilen araştırma verileri ise SPSS Windows 22.0 programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistiksel yöntemleri olarak sayı, yüzde, ortalama, standart sapma kullanılmıştır. Verilerin analizinde ise tanımlayıcı istatiksel yöntemler T-testi, ANOVA testi, Scheffe testi, Pearson korelasyon ve Regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre, kişi-örgüt uyumunun bağlamsal performans üzerindeki etkisi pozitif ve anlamlı olmakla birlikte açıklayıcılık gücünün zayıf olduğu, görev performansı üzerinde ise herhangi bir etkisi görülmemiştir.
Havayollarında yolcu konforu ve hizmetlerinin şirket faaliyet ve finansal performansına etkisi

Sivil Havacılık Sektöründe havayollarını 2015/ 2016 döneminde yaklaşık 19.2 milyon anket uygulayarak değerlendiren World Airline Awards'ın 2015 yılının en iyi 100 havayolu içerisinde yer alan bayrak taşıyıcı havayolları, bu çalışmanın örneklemini meydana getirmiştir. Seçilen 20 havayolu iki ana parametre altında Analitik Hiyerarşi Prosesi yöntemi kullanılarak değerlendirilmiştir. Bunlardan ilki olan hizmet parametresi kendi içerisinde koltuk genişliği, koltuk aralığı, ücretsiz izin verilen bagaj sayısı, ücretsiz parça başına izin verilen bagaj ağırlığı ve kabin içi eğlence faktörleri altında değerlendirilirken, bir diğer parametre olan performans ise, kendi içerisinde arz edilen koltuk kilometre, ücretli yolcu kilometre, arz edilen koltuk kilometre başına gelir, arz edilen koltuk kilometre başına gider, arz edilen koltuk kilometrenin ücretli yolcu kilometreye bölünmesiyle elde edilen yük faktörü ve arz edilen koltuk kilometre başına gelirin arz edilen koltuk kilometre başına gidere bölünmesiyle elde edilen gelirin gideri karşılama oranı faktörleri altında değerlendirilmiştir. Bu değerlendirme sonucunda hizmet ve performans parametrelerinin arasındaki korelasyonun, havayollarının bilançolarındaki etkisi hesaplanmış olup, göreceli ve sübjektif değil, objektif olarak rakamsal değerler esas alınarak belirlenen hizmet ve performans parametrelerinin havayollarının kar/zarar dengesindeki önemi ortaya çıkmıştır.
Siparişe göre üretim yapan bir işletmede ürün ağaçlarının yapılandırılmasına yönelik bilgi sistemi tasarımı

Günümüzde MRP II ve benzeri yönetim teknolojilerinin uygulanabilirliği ve etkinliği, güvenilir bir bilgi sistemi gerektirmektedir. İşletme içi ve işletme dışı bilgi akışını sağlayacak bilgi sistemleri, üretim planlama ve kontrol faaliyetlerinin gerçekleştirilmesine yardımcı olmasının yanı sıra yöneticilere de karar aşamasında destek vermektedirler. Bu bilgi sistemlerinin önemli bir parçası olan ürün ağaçlarının doğru yapılandın İması ise, gerçekçi üretim planlan yapılmasını büyük ölçüde etkilemektedir. Stoğa göre üretim yapan işletmelerde ürünlerin bir ölçüde standartlaştınlabilmesiyle, standart ürün ağaçlan elde edilebilmektedir. Ancak montaja ve siparişe göre üretim yapan işletmelerde ürün çeşitliliğinin fazlalığı ve müşteri isteklerinin değişkenliği gibi nedenlerle ürün ağaçlarının çıkarılmasında güçlüklerle karşılaşılmaktadır. Bu çalışmada, siparişe göre üretim yapan bir matbaa tesisinde, malzeme gereksinim planlannın önemli bir girdisi olan ürün ağaçlarının yapılandırmasına yönelik bir bilgi sisteminin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu doğrultuda öncelikle, çeşitli üretim ortamlannda üretim planlama ve kontrol sistemlerinin yapısı ve özellikleri incelenmiş, bunlardan özellikle, MRP II yazılımlarının gerektirdiği veri tabanı üzerinde durulmuştur. Daha sonra siparişe göre üretim yapan bir matbaa tesisinde PRODSTAR MRP II uygulamasına yönelik bilgi sistemi tasarlanmış, bu bilgi sistemi içerisinde ürün ağaçları veri tabanı yapılandırmasına yönelik bir yazılım geliştirilmiştir. Bu yazılımla, PRODSTAR MRP II paket programının parça, yöneltme ve iş merkezi bilgilerinden hareketle, imalat ürün ağaçlan elde edilmiştir. Uygulamada ise, örnek bir ürün için, üretim planlama ve kontrol faaliyetlerine temel teşkil edecek veriler derlenmiş ve yazılım aracılığı ile ürün ağacı çıkan larak bilgisayar ortamına aktanlmıştır.
İş yaşamında algılanan örgütsel adaletin çalışanların örgütsel bağlılığına etkisi: İstanbul ili Büyükçekmece ilçesinde bir uygulama

Örgütlerin zorlu iş yaşamında ayakta durabilmesi ve başarılarını bulunduğu pazarda devam ettirebilmesi, doğru stratejik planlamalara ve örgütüne bağlılık duyan işgörenler ile yoluna devam etmelerine bağlıdır. Örgütlerin en büyük güç kaynağı, elinde bulundurduğu iş gücüdür. İşgörenler kendilerini örgütüne ne kadar bağlı hissederse o kadar iş performanslarında artış olmaktadır. İşgörenlerin performansındaki bu artış örgüt verimini olumlu yönde etkilemektedir. İşgörenlerin örgütlerine olan bağlılığı, örgütlerin onlara karşı adaletli tutumları ile paralellik gösterdiği incelemeler sonucu ortaya konmuştur. Bu incelemeler ışığında görülmüştür ki işverenlerin ve örgüt yöneticilerinin, işgörenlerine karşı olan adaletli tutumu çalışanların bağlılığını olumlu yönde etkilemektedir. Bu durum, hem örgüte hem de çalışana pozitif yansıma yapmaktadır. Bu çalışma, bahsetmiş olduğumuz adalet algısı ile çalışanların örgütlerine olan bağlılıklarını ele almaktadır. Anlattığımız bağlılık süreçleri, çalışan ile örgüt arasındaki ilişkinin kıstaslarını detaylı bir şekilde ortaya koymuştur. Araştırmaya, İstanbul ili Büyükçekmece ilçesinde bulunan devlet ve özel okullarda eğitim veren 354 öğretmen dahil edilmiştir. Araştırmaya katılan öğretmenlerin anket cevapları algılanan adaletin olgusunun çalışanların örgütsel bağlılığına olan etkisine ışık tutmaktadır.
Dünyada ve Türkiye'de serbest bölgeler ve Antalya Serbets Bölge uygulaması

Kuruluş tarihçesi ilkçağa kadar uzanan serbest bölgeler, geçmişşteki serbest şehirlerin zaman içinde değişime uğramasıyla meydana gelmiştir. Günümüze kadar çeşitli aşamalar geçirerek, ülkelerin soysal, ekonomik ve ticari durumlarına göre farklılıklar gösteren serbest bölgelerin sayıları hızla artmaktadır. Günümüzde 105 ülkede 880'den daha fazla serbest bölge faaliyet göstermektedir. Türkiye'de 1980'den sonra ihracata dayalı sanayileşme politikaları izlenmeye başlanmıştır. Bu politikalar arasında serbest bölgeler, dış ticareti geliştirme aracı olarak önem kazanmıştır. Günümüzde Türkiye'de 21 serbest bölge faaliyette bulunmaktadır. Türk Serbest Bölgeleri ticari ve üretim yönlü olarak karma bir yapıya sahiptirler. Ülkedeki serbest bölgelerin amaçları ihracat için yatırım ve üretimi arttırmak, yabancı sermaye ve teknoloji girişini hızlandırmak, ekonominin girdi ihtiyacını ucuz ve düzenli bir şekilde temin etmek, yeni istihdam imkanları yaratmak ve dış finansman ve ticaret imkanlarından daha fazla faydalanmak şeklindedir. Türk serbest bölgelerinin ülke ekonomisi üzerinde birçok olumlu etki yarattığı şüphesizdir. Ancak Türkiye'nin dış ticaret hacminin artırılması ve ihracata dayalı ekonomik kalkınmada yardımcı olması amaçlanan serbest bölgelerin; 1988 yılından bu yana dek sağladığı ciddi avantajlar, muafiyetler, bürokrasisindeki kolaylık ve yıllık verilere göre düzenli olarak artış göstermesine rağmen beklenen faydayı sağlayamamıştır. Yatırım-üretim- ihracat çizgisi içerisinde gelişimi planlanan serbest bölgelerin temel kuruluş amacı, üretim yapıp üretilen malların ihraç edilmesi yönündedir. Ancak işletilmeye başlandığı dönemden beri serbest bölgelerdeki firmaların ithalat ağırlıklı işlem yapmaları ve yapılan ihracatın da yurtiçine yönelik ağırlıkta olduğu görülmektedir ki bu da amaçlanan hedeften oldukça uzaklaşıldığı anlamına gelmektedir.
UMS 27 Konsolide ve bireysel finansal tablolar standardı çerçevesinde uluslararası muhasebe standartlarına göre finansal tabloların konsolidasyonu

Muhasebe açısından konsolidasyon, ekonomik bütünlük içeren işletmelerin bağımsız olarak hazırladıkları finansal tabloların, aralarında gerçekleşen işlemlerin etkileri elimine edilmek suretiyle birleştirilmesidir. Finansal tablolarının konsolidasyonu, işletme birleşmesi meydana geldiğinde ya da bir işletmenin diğer işletme veya işletmeler üzerindeki yatırımlarının, yatırım yapılan işletmenin getirilerinden pay alma amacından çok söz konusu işletmenin finansal ve faaliyet politikalarının belirlenmesinde etkin rol alma, anılan politikaları başka bir işletmeyle birlikte müşterek bir şekilde yönetme veya işletmenin politikalarını tamamen kontrol etme amacını taşıdığı durumlarda gerekli olmaktadır. Ancak her bir durumda uygulanacak konsolidasyon süreci işletmeler arasındaki ilişkinin yapısına göre farklılık gösterecektir. Konsolide finansal tablolar, işletmeler arasında ana ortaklık bağlı ortaklık ilişkisinin bulunduğu bir durumda işletme finansal tablolarının tam konsolidasyon çerçevesinde birleştirilmesi ile hazırlanan finansal tablolardır. Bu tür finansal tablolar, yatırımcı işletme, yatırım yapılan işletmenin finansal ve faaliyet politikaları üzerinde önemli etkinliğe sahip olduğu düzeyden daha ileri bir düzeyde bir etkinliğe, kontrol gücüne eriştiğinde hazırlanmaktadır. Yatırım yapan işletme yatırım yapılan işletmenin kontrolünü eline geçirdiği durumda yatırım yapan işletme ana ortaklık, yatırım yapılan işletme de bağlı ortaklık olarak tanımlanmaktadır. Ana ortaklık niteliğindeki işletme bağlı ortaklık niteliğindeki işletmeleri üzerinde kontrol gücüne sahip olduğundan bu tür işletmelerinin varlık ve borçlarının yönetimini de sağlamaktadır. Bu nedenle ana ortaklık işletmenin kontrolü altında bulunan tüm varlık ve borçların ve bu varlık ve borçların yönetilmesi suretiyle elde edilen gelir ve giderler ile oluşan nakit akışlarının tamamının tek bir finansal tablolar setinde gösterilmesi gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Böyle bir durumda hazırlanan finansal tablolar ana ortaklık ile onun bağlı ortaklıklarının oluşturduğu grubun finansal durumunu, faaliyet sonuçlarını ve nakit akışlarını tek işletme çatısı altında göstermiş olmaktadır. Konsolide finansal tablolar ile işletmeler grubunun bütünü hakkında bilgi sahibi olunabildiği gibi ayrıca, grubun riskleri, karlılık durumu ve finansal yapısı bir bütün olarak görülmektedir.
Hava yolları ile seyahat eden yolcuların memnuniyeti üzerine Gaziantep ili'nde alan araştırması

Küreselleşen Dünyamızda teknolojinin gelişmesi ile beraber birçok sektör de olduğu gibi, havacılık sektörü de olumlu etkilenerek gelişimini devam ettirmektedir. Havayolu ile seyahat denince artık sadece yolcunun bir yerden alınarak başka bir yere taşınması şeklindeki hizmet anlayışı değişikliğe uğrayarak gelişmeye devam etmektedir. Bu gelişim Havacılık sektöründe hizmetlerin çeşitlenmesi ile beraber yolcu yani müşteri memnuniyetinin de ön plana çıkmasını sağlamıştır. Havayolları yolcularının memnuniyetini sağlamak için yolcularına yönelik vermiş olduğu hizmetleri sürekli geliştirmekle kalmayarak kalitesini de yükseltmek durumundadır. Bu araştırma ile Türkiye'nin nüfus yoğunluğu açısından 6. Büyük şehri olan Gaziantep'teki yolcu profilinin tespit edilmesinin dışında, Gaziantep ilinde havayolu ile seyahat eden yolculara uygulanan anket ile yolcuların demografik durumları ile Uçuş öncesi alınan hizmetler, Uçuş esnasında alınan hizmetler ve uçuş sonrası alınan hizmetlerle ilgili olarak hizmet karşılaştırmalarının yapılarak yolcuların memnuniyetleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Günümüzde rekabet ortamının da etkisi ile birçok havayolu kampanyalar düzenleyerek çok ekonomik bilet satışları yapmaktadır. Yolcular istedikleri takdirde bu kampanyaları takip ederek oldukça ucuza bilet alabildikleri gibi son dakika satışa açık kalan birkaç koltuktan birini almak için oldukça yüksek ücretler de ödeyebilmektedir. Bu sebeple çok çeşitli ücret uygulamaları nedeni ile yolcuların ücret dışında bilet satın alma kararlarını verirken nelere dikkat ettikleri tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu çalışma ile havayolu işletmelerini yakından ilgilendirecek sonuçlar ortaya konularak havayollarına da önerilerde bulunulmuştur.
Müşteri memnuniyetinde demografik özellikler bağlamında geribildirimin ölçülmesi: Şikayet yönetimi -SONAX TAI örneği

İşletmelerin devamlılığı açısından önemli bir yere sahip olan müşteri memnuniyeti olgusu son yıllarda üzerinde daha çok çalışma yapılan konular arasına girmiştir. Bununla birlikte teknolojik gelişmelerle birlikte insanların bilgiye ve ulaşmak istedikleri yere kolaylıkla erişim imkanlarındaki artış müşteri memnuniyeti açısından önemli olan şikayet kavramının da üzerinde durulması gerekliliğini ortaya çıkartmıştır. Bu noktalardan hareketle bu tez çalışmasında şikayetlerin etkiliyönetilmesinin müşteri memnuniyetine etkisi ölçülmeye çalışılmış ve şikayet etme eğilimi ile müşterilerin demografik özellikleri karşılaştırılmıştır. Cinsiyet faktörükonusunda sektörlere göre farklılık çıkması beklenti dahilinde iken yaş, eğitim seviyesi ve gelir seviyesi şikayet etme eğilimine doğrudan etki eden faktörler olarak 331 kişinin katılımıyla gerçekleşen anket çalışması sonuçlarına da yansımıştır. Bu çalışma da alandaki diğer çalışmalara benzer şekilde özellikle artan eğitim ve gelir seviyelerinin müşterilerin şikayet etme davranışları üzerindeki pozitif etkisini ortaya koymuştur.
(ISA 560) raporlama döneminden sonraki olaylar

Bilanço, belli bir tarihte işletmenin sahip olduğu varlıkların neler olduğu ve bunların hangi kaynaklardan sağlandığını gösteren temel mali tablolardan biridir. Finansal bilgi kullanıcıları, ihtiyaç duydukları veri ve bilgilere finansal tablolar aracılığıyla sahip olurlar. Finansal bilgi kullanıcıları karar alırken finansal tablolardaki bilgileri kullanırlar. Bilanço tarihinden sonraki olayların tespiti ve bunlarla ilgili olarak gerekli düzeltme ve açıklamaların yapılması, bilgi kullanıcılarına doğru ve zamanında bilgi sunma açısından son derece önemlidir. Bilanço tarihinden sonraki olaylar, bilanço tarihi ve finansal tabloların yayınlanması için onay verilen tarih arasında ortaya çıkan olayları kapsamaktadır. Onaylanma tarihine kadar kesinleşmiş olan düzeltme gerektiren işlemler bilançoya yansıtılır. Düzeltme gerektirmeyen işlemler ile ilgili açıklamalar bilanço dipnotlarında gösterilir. Bu çalışmada; 'Bilanço Tarihinden Sonraki Olaylar' kavramı hakkında bilgi verilmiştir. Örneklerle ve uygulamalarla açıklanmıştır.
Otel işletmelerinde dönüştürücü liderlik davranışlarının örgüt sağlığı üzerine etkileri: Afyonkarahisar ilinde bir araştırma

Turizm sektöründe özellikle 1950'li yıllardan sonra rekabetin artması ve küresel boyuta ulaşması ile bu sektör içerisinde yer alan konaklama işletmeleri varlıklarını sürdürebilmek için birçok yeni yönetim tekniğini bünyesinde uygulayarak başarı sağlama gayreti içerisine girmiştir. Bu süreçte işletmelerin başarı sağlamasında temel unsurlardan birisi işletme örgütünün sağlığı olmuştur. Temel olarak bir kurumun çevresine adapte olabilme, çalışanları arasında uyum yaratma ve hedeflerine ulaşma kabiliyeti şeklinde ifade edilen örgüt sağlığı kavramı, dinamik rekabet koşulları sonucunda, son dönemde yoğun olarak incelenmeye başlamıştır. Diğer yandan bir işletme örgütünün sağlıklı olabilmesi için bu örgütlerde etkin dönüştürücü liderlerin bulunması gerekir. Dolayısıyla işletmelerde örgütün sağlıklı kılınması için dönüştürücü liderlik davranışlarının örgüt sağlığı üzerine olan etkilerinin kapsamlı olarak araştırılması gerekmektedir. Bu kapsamda araştırmada Afyonkarahisar ilinde faaliyet gösteren termal konaklama işletmelerinde dönüştürücü liderlik davranışları ile örgüt sağlığı arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Yapılan araştırmanın sonucunda genel olarak dönüştürücü liderlik davranışları ile örgüt sağlığı arasında ve iki değişkene ait tüm alt boyutlarda istatistiki olarak anlamlı bir ilişkinin olduğu saptanmıştır.