Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları ile tüketici satın alma davranışları arasındaki ilişki: Kadın tüketiciler üzerine bir araştırma

Günümüzde yaşam koşullarının farklılaşması, kadının iş hayatında daha aktif rol alması onun finansal gücünü artırmış ve buna bağlı olarak satın alma alışkanlığını da değiştirmiştir. Bu anlamda kadın tüketicilerin satın alma sıklığında da bir artış meydana gelmiş bu durum kadınlara yönelik pazarlama faaliyetlerini de etkilemiştir. Zamanla kadın tüketicilerin ihtiyaçlarının artması ve beraberinde bu ihtiyaçları giderme nokta-sındaki davranışları pazarlamacılar tarafından araştırılıp sorunlara uygun çözümler bu-lunmaya çalışılmıştır. Geçmişten günümüze değişen şartlar beraberinde kadın tüketicilerin de işletme-lerden beklentilerini farklılaştırmış ve işletmeleri topluma ve çevreye karşı duyarlı bir kuruluş olmaya zorlamıştır. Bu anlamda işletmeler topluma karşı sorumlulukların bilin-cinde davranmalı ve çalışmalarını bu doğrultuda gerçekleştirmeli aynı zamanda çevre-siyle olumlu ilişkiler kurup sosyal bir anlayışla hareket etmelidir. Rekabet ortamında işletmelerin sorumlulukları sadece yatırımcılara değil aynı zamanda işletmenin her türlü karar ve faaliyetinden etkilenen herkese karşıdır. Bu anlamda kadın tüketiciler satın alımlarda eskisinden daha hassas davranmakta sosyal yönden duyarlı olan işletmelerin ürünlerine yönelmektedir. Kadın tüketicilerin sosyal yönden duyarlı kuruluşlara yönel-mesi beraberinde kuruluşları da sosyal anlamda bir takım uygulamalara zorunlu kılmıştır. İşletmeler kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarıyla çevreye karşı duyarlı ol-duğu imajı verir ve bu yönde toplumsal hassasiyetini sosyal sorumluluk uygulamalarıyla gösterir. Özellikle kadın tüketicilerin çevre bilinciyle hareket eden ve imajını bu yönde güçlendiren kuruluşlara karşı bakış açısını ortaya koymak ve sosyal sorumlu işletmelere yönelik hassasiyetin satın alımlarını ne şekilde yönlendirdiğini belirlemek önem arz etmektedir. İşletmeler kadının iş hayatındaki efektif rolünü ve buna bağlı olarak satın alım gücünün artmasını göz önünde bulundurarak kadın tüketicilerin istek ve beklentisini göz önüne almalı sosyal çalışmalarını bu yönde düzenlemelidir. Bu tez çalışmasıyla günümüzde giderek önemi artan ve birçok kurum tarafından da önemsenen halkla ilişkiler faaliyeti olarak sürdürülen kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının, 18-60 yaş arası kadın tüketicinin satın almaya teşvik eden yönlerini ortaya koymak ve buna bir bakış açısı getirmek hedeflenmiştir. Bu doğrultuda sosyal sorumlu işletmelere yönelik kadın tüketicilerin düşüncelerini ortaya koymak amaçlanmış ve bu doğrultuda satın alma davranışına olan yönelimi, kadın tüketicilerin demografik özelliklerine göre incelenmiştir. Çalışma kapsamında literatür taraması yapıldıktan sonra, 18-60 yaş arası kadın tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarına yönelik düşüncelerini belirlemek ve bu düşüncelerin demografik özelliklere göre satın alımları ne yönde yönlendirdiğini ortaya koymak için saha araştırması yapılmıştır. Üç bölümden oluşan çalışmanın ilk iki bölümü teorik üçüncü bölümü ise uygulama kısmından oluşmaktadır. İlk bölümde kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ve işletmelerde sosyal sorumluluk uygulamalarıyla ilgili kavramlara yer verilmiş, ikinci bölümde kadın tüketici yönünden satın alma davranışları ele alınmıştır. Çalışmanın üçüncü bölümünde ise kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının kadın tüketici satın alma davranışlarına yönelik düşünceleri belirlemek amacıyla yapılan saha araştırmasının bulgularına ve yorumlarına yer verilmiştir. Ulaşılan bulgular; kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı içinde hareket eden işlet-melerin kadın tüketicilerle bu yolla olumlu bir bağ kurduğunu ve bu da kadın tüketicinin sosyal sorumlu işletmelerin ürünlerini sosyal sorumlu olmayan işletmelerin ürünlerine göre daha fazla satın alma davranışı sergilediklerini ortaya koymaktadır. Aynı zamanda kurumsal sosyal sorumluluk uygulamaları kadın tüketicide olumlu düşünce oluşturmakta bu durum da satın alımlara olumlu yönde yansımaktadır.