İşletme yönetimi açısından elektronik iş kavramı ve bir uygulama

Anahtar Kelimeler: elektronik iş, internet, yeni ekonomi, fiyatlandırma. Elektronik İş kavramı 19801i yılların ortalarından beri yaygın hale gelmiş bir kavramdır. Elektronik iş kavramının oluşmasının geçmişşi, sayısal teknolojinin doğuşu kabul edebileceğimiz tranzistorun keşfine kadar uzanır. Mikroelektronik, sayısal sistem tasarımı ve üretimi, haberleşme, bilgi işlem ve yazılım teknolojilerinin hızlı gelişimi ve sinerjisi ile elektronik iş kavramı ortaya çıkmıştır. Elektronik iş, yalnızca iş süreçlerinin elektronik ve enformasyon teknolojilerini kullanarak eskiden olduğu şekilde yapmak demek değildir. Elektronik iş anlayışı, iş süreçlerini elektronik ve enformasyon teknolojileri ortamına taşımanın ötesinde iş anlayışını, iş süreçlerini, iş yapış şeklini tamamen değiştirmiş ve iş kültürünü yeniden tanımlamıştır. Bu devrim niteliğindeki değişikliklerin sonucunda işletmeler misyon ve vizyonlarını yeniden tanımlamak, stratejilerini gözden geçirerek köklü değişiklikler yapmak zorundadırlar. Elektronik iş ve ortaya koyduğu yeni ekonomik düzende bilgiye, iş yapış tekniklerine ulaşmak kolaylaşmıştır. İşletmelerin girdilerini temin ettikleri kaynaklar çeşitlenmiştir. Bu da şeffaflaşma ve ucuzluğu beraberinde getirmektedir. Rekabet artmakta, artan rekabet ortamında var olmak için yeni ve etkin stratejilerin geliştirilmesi gerekmektedir. Fiyatlandırma, işlemlerin internet üzerinden yapılmaya başlamasıyla birlikte çok kritik bir pazarlama faktörü haline gelmiş bulunmaktadır. İşletmelerin esnek olmaları zorunluluk haline gelmiştir. Optimum büyüklükte çalışmayı başaramayan işletmeler pazardan silinme tehlikesiyle karşı karşıyadırlar. Elektronik iş ortamı, sadece tehlike ve dezavantajlar getirmemektedir. Eski ekonomik sistemde küresel pazarlara ulaşmada büyük zorluklarla karşılaşan küçük ve orta büyüklükte işletmeler başta olmak üzere birçok işletmeye fırsatlar da sunmaktadır. Internet ortamında eski ekonomi ürünlerinin ticareti yapılabildiği gibi, sanal ürünler de pazarlanmaya başlanmıştır. Bu ürünlerin ticaret hacmi günden güne artmaktadır. Elektronik işin yaygınlaşması, internetin yaygınlaşmasıyla doğru orantılıdır. Kuzey Amerika, Batı Avrupa ve Japonya internetin ve elektronik işin en yaygın olduğu bölgelerdir. Özellikle gençlerin bilgisayara ve internete meraklı olmaları nedeniyle genç kuşakların elektronik iş ortamına adaptasyonları kolay olmaktadır. Yeni ekonomide 111 insan kaynakları önemli bir faktördür. İnsanların kendilerini sürekli olarak güncellemeleri zorunludur. İşletmelerin organizasyon yapılarının yeniden düzenlenmesi gerekmektedir. Burada göz önünde bulundurulan kriter, öğrenen organizasyon yapısının kurulmasıdır. İşletmelerin sürekliliğinin sağlanmasında bu özelliğin hayati önemi bulunmaktadır. İş yaşamını değiştirerek yeni bir çağı açan elektronik iş devrimi, dinamik, esnek ve pazar odaklı işletmelere büyük fırsatlar sunmaktadır. Bu çaın dışında kalan işletmeler ise uzun vadede pazar kaybı ve yok olmayla karşı karşıya kalacakladır. Bu gerçeğin tüm işletmelerce anlaşılması ve gerekli önlemlerin zaman kaybetmeden alınması gerekmektedir. Bu tez çalışmasında yazılı ve internet ortamındaki kaynaklar taranarak elektronik iş konusu incelenmiştir. Konunun incelenmesinin ardından gerçekte olmayan farazi bir anonim şirkete ait bir internet sitesinin oluşturulduğu bir uygulama yapılarak ekler kısmında bu uygulamaya yer verilmiştir. Yapılan uygulama, gerek gerçek bir işletmeye ait olmaması, gerekse maddi zorluklar nedeniyle internet ortamına açılmamış; bununla birlikte bir intranet ortamında çalıştırılmıştır. Alınan çıktılar ekler bölümünde yer almaktadır. Tez çalışmasında, kütüphane olanaklarının yetersiz oluşundan dolayı konuya ilişkin yeterli yazılı kaynak bulunamayışı, internet ortamındaki kaynakların kullanımının ise ücrete tabi olması ve serbest kaynakların az oluşu karşılaşılan başlıca zorluklardır. IV