turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Perakende işletmelerde iç kontrol riskleri ve önlemleri

Perakende satış işletmelerini, farklı nitelikteki bireysel müşterilerin fazla sayıdaihtiyacını, diğer işletmelere göre daha kalabalık ve tek alanda karşılayan işletme grubu olarak tanımlamak hiç yanlış olmaz. Bu işletmeler gelişen teknolojinin desteği ile tüketicilerin değişen davranış ve tüketim kalıplarına en iyi karşılık verebilen işletmeler olarak da nitelenebilir. Herhangi bir ailenin sabah kahvaltısı dahil, aylık tüm ihtiyaçlarını, hatta otomobil, bahçe mobilyası, ev tamir malzemesi gibi ihtiyaçmalzemelerini, seyahat rezervasyonu ve tatil planını aynı yerde bir gün içinde karşılamak ancak bu tür işletmelerin eseri olabilir. Bu tür işletmelerin müşteri yoğunluğuna göre istihdam edecekleri personelyoğunluğu, günlük yapılan cirolar, müşterilerin kaprisleri veya nazları, rakipler ile rekabet gibi durumlar değerlendirildiğinde yönetimi oldukça zor olarak kabul edilebilecek bir sektör doğmaktadır. Bu kapsamda gerek günlük iş akışı sırasında çıkan zimmet, hata ve hile riski, gerekse rekabet içinde yarışabilmek için uygun alım politikalarının geliştirilmesi kapsamındariskler bu şirketleri tam bir kıskaca almaktadır. Bu kıskaçtan kurtulabilmeninaraçlarından birisi de işletmenin tüm birimlerine yayılmış, işletmenin stratejik amaçlarını kapsayan bir iç kontrol sistemidir. Burada iç kontrol sistemi bir israfı vezimmeti önleme, aynı zamanda toplumun kurallarına uygun davranış modeli ilekurumlaşma yolculuğunun aracı olarak görülmektedir. Yönetimin, verimliliği artırmak, kaçak ve kayba engel olmak ve itibar kaybıriskinden korunmak amacıyla oluşturduğu sistematik önlemlere içkontrol sistemi denmektedir. İç kontrol sisteminin oluşturulması ile işletmenin faaliyetlerini etkin bir seviyede devam ettirmesi, varlıkların korunması, rekabet gücünü artırması, işletme içerisindeki hata, hile ve hırsızlığın engellenmesi amaçlanmaktadır. Günümüzde birçok uluslararası komisyonun oluşturduğu iç kontrole ilişkin modeller bulunmaktadır. Bu çalışmada COSO modeli temelinde incelemeler yapılmıştır. Çalışma boyunca hedef nokta olarak genel ürün odaklı perakende mağazalar baz alınmıştır. Süreçler incelenerek, birimler bazında kontrol noktaları oluşturulmuş ve kontrol noktalarının amaçları açıklanmıştır.
Firma borçlanma kararlarında finansman hiyerarşisi ve dengeleme kuramlarının geçerliliği: BIST firmaları üzerine ampirik bir analiz

Bu araştırmada, Türkiye'de halka açık firmaların 1994 2015 yılları arasındaki verilerine dayanarak, sermaye yapısı kararlarında Finansman Hiyerarşisi Kuramının geçerliliği araştırılmış; bulgular Dengeleme Kuramının önermeleriyle karşılaştırılmıştır. Finansman Hiyerarşisine göre, firmalar, finansman ihtiyaçlarında, finansal kaynakların bilgi asimetrisinden etkilenme düzeyine göre bir tercih sırası izlerler; dolayısyla önce içsel kaynaklara, sonra borçlanmaya, son olarak da öz sermaye çıkarımına başvururlar. Analizler üç adımda yapılmıştır ve analiz yöntemi olarak dinamik panel veri analizi yöntemlerinden biri olan Genelleştirilmiş Momentler Yönteminin sistem versiyonu kullanılmıştır. Bu analiz yöntemiyle, dışarıda bırakılan değişkenlerin etkisini yok saymayacak şekilde, ters nedeselliği kontrol ederek ve dolaysız yoldan testler yapılabilmektedir. İlk olarak, firmaların yatırım harcamaları ve kar payı taahütleri ile içsel fonları arasındaki fark ile borçlanma oranının ilişkisi test edilmiştir. Finansal açığın katsayısı pozitif, 0,4 ve 1% düzeyinde anlamlı bulunmuştur. İkinci adımda, kuramın önermesine uygun olarak, firmaların finansal açıkları varken borçlanmaya, fazlaları varken de aynı düzeyde borç geri ödemesine yönelip yönelmedikleri araştırılmıştır. Ayrıştırma yapıldığında, bir önceki teste göre, finansal açığın kaldıraç oranıyla ilişkisini gösteren katsayı yükselmiştir (0,7). Türkiye'de firmaların fon fazlası varken, borç geri ödemesine yönelmedikleri tespit edilmiştir. Son olarak, firma karakteristik özelliklerinin sermaye yapısı kararlarına etkisi incelenmiştir. Finansman Hiyerarşisi Kuramının tahminleriyle örtüşen şekilde, faaliyet karlılığının ve firma büyüklüğünün kaldıraç oranına negatif bir etkisi olduğu, büyüme olanaklarının ise kaldıracı pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir.
Organizasyonlarda sanal kaytarma ve kişilik özellikleri arasındaki ilişki: Banka çalışanları üzerinde bir araştırma

Sanal kaytarma, çalışanların mesai saatleri içerisinde internet üzerinden iş ile ilgili olmayan aktiviteler gerçekleştirmeleridir. Literatürde sanal kaytarma davranışlarının nedenlerinin belirlenmesi üzerine birçok çalışma bulunmasına rağmen kişilik özellikleri ile ilişkisini inceleyen çalışmaların sınırlı sayıda olduğu görülmektedir. Ayrıca, kişilik ve sanal kaytarma boyutlarının hangilerinin daha yakın bir ilişkide bulunduğu noktasında elde edilen farklı veriler iki kavram üzerine farklı çalışmaların yapılmasını gerekli kılmaktadır. Bu çalışma ile sanal kaytarma davranışlarının önemli ve önemsiz boyutları ile beş faktör kişilik özelliklerinin ilişkisinin açıklanması amaçlanmaktadır. Ayrıca her iki kavramın çeşitli demografik değişkenler ile ilişkileri de incelenmektedir. Banka çalışanların mesai saatleri içerisinde bilgi ve iletişim teknolojilerini yoğun olarak kullanmakta olmaları sebebiyle çalışmanın banka çalışanları üzerinde uygulanması uygun görülmüştür. Bu kapsamda 1 Nisan- 30 Mayıs tarihleri arasında Güney Marmara' da görev yapmakta olan 403 banka çalışanından anket yöntemi ile veriler toplanmıştır. Demografik değişkenler ile sanal kaytarma ve beş faktör kişilik özellikleri boyutlarının ilişkisini belirlemek amacıyla t-Testi, Anova testi, Tukey HSD ve Tamhane's T2 testi analizleri yapılmıştır. Analizler sonucunda demografik değişkenler ile sanal kaytarma ve beş faktör kişilik özelliklerinin bazı boyutları arasında ilişkiler bulunduğu tespit edilmiştir. Sanal kaytarma ve beş faktör kişilik özellikleri arasındaki ilişkinin tespit edilebilmesi amacıyla Korelasyon ve Regresyon analizleri yapılmıştır. Analiz sonuçları sanal kaytarma ile kişilik özellikleri arasında anlamlı bir ilişki bulunduğunu göstermektedir. Korelasyon analizi sonucuna göre uyumluluk, duygusal denge ve sorumluluk ile önemli sanal kaytarma arasında negatif yönlü anlamlı ilişkiler bulunmaktadır. Önemsiz sanal kaytarma ise uyumluluk ile negatif yönlü ve anlamlı bir ilişki içerisinde bulunmaktadır. Regresyon analizi sonucuna göre önemli sanal kaytarma uyumluluk ve duygusal denge ile negatif yönlü bir ilişki içerisinde bulunmaktadır. Önemli sanal kaytarma ile deneyime açıklık arasında ise pozitif yönlü bir ilişkili bulunduğu belirlenmiştir. Önemsiz sanal kaytarma ise uyumluluk ile negatif yönlü bir ilişki içerisindedir.
Duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasındaki ilişkide örgütsel vatandaşlık davranışının aracılık etkisi: Finans sektöründe bir uygulama

Bu çalışmanın amacı finans sektörü çalışanlarının duygusal tükenmişlik düzeyleri ile duygusal emek arasında örgütsel vatandaşlık davranışının aracı etkisinin olup olmadığının ortaya konmasıdır. Araştırma kapsamında bir çevrimiçi haber kanalı aracılığı ile finans sektörü çalışanlarına ulaşılmaya çalışılmıştır. 236 kişiden elde edilen veriler değerlendirilmiş ve 166 adet veri seti oluşturulmuştur. Veriler ışığında örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal tükenmişlik ile duygusal emek arasında bir aracı etkiye sahip olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.
Faiz riskinin riske maruz değer yöntemi ile ölçümü ve faiz riski yönetiminde türev araçların rolü bireysel emeklilik fonu potföyü uygulaması

oz Son yıllarda gerçekleşen gerek global, gerekse de ülkemizde yaşanan finansal krizler, Türk finansal sisteminde etkin risk yönetimi sistemlerinin geliştirilmesi gerekliliğini ortaya koymuştur. Düzenleyici otoriteler risk yönetimi sistemlerinin aşamalarını riskin tanımlanması, ölçülmesi ve yönetimi olarak önermektedirler. Bu tezin amacı tahvil ve bono portföyü yöneticisinin izlemesi gereken risk yönetim sürecinin uygulanmasıdır. IMKB DİBS fiyat endeksi risk faktörü olarak alınmış ve RMD modeli oluşturulmuştur. Bu model yardımıyla Bireysel Emeklilik Fonu portföyünün parametrik ve tarihsel simülasyon yöntemleri ile riske maruz değeri hesaplanarak, normal piyasa koşullarında tatmin edici sonuçlar elde edilmiştir. Piyasada volatilitenin yükseldiği dönemlerde modelin gerçekleşen değerlerden saptığı gözlemlenmiş ve modelin parametrelerinin bu gibi durumlarda gözden geçirilmesi gerekliliği gösterilmiştir. Sonuç olarak, faiz oram üzerine düzenlenen vadeli işlem sözleşmelerinin gerekliliğini ispatlamak amacıyla, VİS ile korunarak Bireysel Emeklilik fonu portföyünün maruz kaldığı riskin azaltılabileceği, korunmasız portföyün getirişi ile karşılaştırmalı olarak gösterilmiştir. Risk yönetimi uygulaması sırasında karşılaşılan veri kalitesi, verim eğrisi modellemesi, risk yönetimi deneyimi gibi sorunlara çözüm önerileri getirilmiştir.
Uluslararası finansal raporlama standartları ve finansal tablolar üzerindeki etkileri

Dünya genelinde çok sayıda ülke, işletmelerin finansal raporlarını Uluslararası Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayınlanan Uluslararası Finansal Raporlama Standartları'na uygun olarak hazırlanmasını istemeye başlamıştır. Sermayenin küreselleşmesi nedeniyle ülkeler arasında ortak bir muhasebe dili kullanılması zorunlu hale gelmiş ve Uluslararası Muhasebe Standartları çerçevesinde hazırlanan Türkiye Muhasebe Standartları çoğu ülkede olduğu gibi ülkemizde de ilk önce sermaye piyasası kurulu 'na bağlı faaliyet gösteren şirketlerde kullanılmaya başlanmıştır. Türkiye Muhasebe Standartları 2013 yılı itibariyle Türk Ticaret Kanununa göre tüm işletmeler açısından kullanımı zorunlu hale gelmiştir. Bu gelişme, 2013 tarihi itibariyle tüm işletmelerde değerleme ile ilgili yeni düzenlemeler getirecek ve uygulamada önemli farklılıklar oluşturacaktır. Uluslararası Finansal Raporlama Standartlarının finansal tablolar üzerine etkileri bu çalışma kapsamında açıklanarak, işletmelerin cari dönem bilanço ve gelir tablolarını UFRS'ye göre nasıl düzenleyecekleri örnek bir uygulama yoluyla açıklanacaktır.
ISO 9001: 2015 Kalite Yönetim Sistemi ve çelik servis merkezinde bir uygulama

Kalite sistemlerinin kurulu olduğu ve uygulandığı işletmeler birçok yönden kazanç elde etmektedir. Bu çalışmanın yapıldığı X Çelik İşleme ve Ticaret A. Ş. olarak adlandırılan firma, Japonya'da büyük ticari hacme sahip bir kuruluş tarafından kurulmuştur ve yöneticileri Japon'dur. Japon yöneticiler tarafından firmada, ISO 9001: 2015 standardına uygun bir kalite yönetim sistemi kurmak, uygulamak, belgelendirme kuruluşu tarafından sertifikalandırılmak, kalite anlayışını firmaya benimsetmek ve bu sistem sayesinde faydalar elde etmek hedeflenmektedir. Bu çalışmada, ISO 9001: 2015 standardına uygun olarak kurulan kalite yönetim sisteminin kuruluş aşamaları adım adım ele alınmıştır. ISO 9001: 2015 standardına uygun bir kalite yönetim sistemi kurmanın yalnızca bir belgeye sahip olmak mı yoksa firmaya faydalar sağlayan bir araç olarak mı kullanıldığı araştırılmıştır. ISO 9001: 2015 standart maddelerinin gereksinimleri ayrıntılı olarak anlatılmıştır. Standart gereksinimlerini karşılamak için hazırlanması gereken dokümantasyon ve kayıtlar örneklerle gösterilmiştir. Bu çalışma, ISO 9001: 2015 standardına uygun bir kalite yönetim sistemi kurmayı ve uygulamayı hedefleyen firmalara, kalite yönetim sisteminin kurulmasıyla yalnızca bir belgeye sahip olunmadığını, bu sistem sayesinde birçok fayda elde edileceğini göstererek örnek bir çalışma niteliğinde sunulmuştur.
GSM sektöründe müşteri sadakatinin önemi: İstanbul ili Küçükçekmece bölgesine yönelik bir uygulama

Bu çalışmanın amacı müşteri sadakatinin önemini ve sadakati yaratırken şirketlerin uyguladığı stratejileri incelemek ve Türk İletişim Sektöründe sadakati yaratan faktörleri aydınlatmaktır. İlk odak noktası, yönetici bakış açısından müşteri sadakati programlarının etkileri, sadakat için uygulanan stratejileri araştırmak ve hem yönetici hem müşteri bakış açısından sadakati oluşturan faktörleri test etmekti. Araştırmada birincil verileri yöneticilerle yapılan görüşmeler sonucu yarı yapılı mülakatlar ve müşteriler ile yapılan anket sonucu elde edilmiştir. Bulgular müşteri korumanın müşteri edinmek isteyen ve rekabet avantajı ve sürdürülebilir karlılık hedefleyen, müşteriler ile iyi ilişkiler kuran şirketler için çok önemli olduğunu ortaya çıkarmıştır. Ayrıca müşteri korumanın en önemli elemanı olan sadakate direk ya da doğrudan etki eden faktörlerin olduğu, bu faktörlerin etkisi de belirlenmiştir.
Hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri

Günümüzdeki rekabet ortamında hizmet üreten işletmeler sürekli kar elde etmek için kaliteye çok önem vermektedirler. Çünkü işletmelerin hayatlarını devam ettirebilmeleri karlılıkları ile orantılıdır. İşletmelerin çalışmalarını kalite üzerine yoğunlaştırmanın da bir bedeli vardır. Bu bedel kalite için katlanılan fedakarlıkları ifade eden kalite maliyetleridir. Kalite maliyetleri; işletmenin üretim öncesi ve sonrasında ortaya çıkabilecek hataları önlemek veya ortadan kaldırmak için katlanılan fedakarlıkların parasal ifadesidir. İşletme yönetimi işletme ile ilgili politikaları belirlerken kalite maliyetlerini bir araç olarak kullanmaktadır. İşletme yönetiminin kalite maliyetleri bilgilerine kolaylıkla ulaşılabilmesi ve kullanılabilmesi ancak bu maliyetlerin muhasebeleştirilmesi ile mümkün olmaktadır. Bu nedenle işletmelerin kalite maliyetleri ile muhasebesine önem vermeleri gerekir. Bu çalışmada hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri sisteminin organizasyonu ve kalite maliyetlerinin muhasebesi üzerinde durulmuştur
Bağımsız denetim kanıtlarının denetim görüşüne etkisi ve analitik inceleme tekniği örneği

Finansal verilerin hata ve hile içerme riski yüksektir. Yatırımcıların doğru karar almaları için mali verilerin bağımsız kuruluşlarca, objektif şekilde yatırımcılara bildirilmesi gerekir. Denetçi finansal verileri incelerken bazı usul ve esasları kullanır. Bu çalışmada Türkiye'de yeni bir kavram olan Bağımsız Denetim Standartları ve buna yönelik ulusal-uluslararası standartların bütünleşik biçimde irdelendiği, denetçinin görüşünü oluşturmak ve raporlandırabilmek için yararlandığı kanıtları ve bu kanıtları sağlam bir temele dayandırmak için kullandığı teknikler incelenmiştir. Çalışma Türkiye'de faaliyet gösteren Sermaye Piyasası Kurumu tarafından bağımsız denetimine tabi, Borsa İstanbul da hisseleri işlem gören, ana faaliyet konusu Yüksek Gerilim Trafosu üreten XXX Elektrik AŞ işletmesine yönelik yapılmış olup, denetçinin sınırlı zaman aralığında denetimin etkinliği ve verimliliğinde artırmak için denetim kanıtları ve teknikleri analiz edilmiştir. Çalışmaya konu olan işletme üretim işletmesidir. Denetçi işletme hacminin büyük olması, denetim süresinin belirli zamanla kısıtlanmış olması denetçiyi kaynakları ve sınırlı süreyi verimli ve ektin kullanmaya yöneltir. Denetçi incelenen finansal bilgileri görüş oluşturmak ve raporlandırabilmek için denetim tekniklerinden matematiksel olarak daha doğru veriler elde edilmesi açısından analitik inceleme tekniğini kullanmıştır. Analitik inceleme tekniği tek başına kanıt niteliği taşımasa da ana kanıtların güvenirliliğini artırır. Analitik inceleme tekniği riskli kalemlerin belirlenmesinde yol göstermede etkili bir yöntem olduğunu görüyoruz.
The impact of leadership on gaining competitive advantage: An application for petroleum companies in Erbil city / Iraq

Bu araştırmanın amacı, liderlik yeterliliğinin Erbil'deki petrol şirketlerinin rekabet avantajı üzerindeki etkilerini belirlemektir. Bu konuda yapılan çalışmaların çoğunda liderlik yeterliliğinin rekabet avantajı elde etmede anlamlı bir etkisi olduğu sonucu elde edilmiştir. Bu çalışma, petrol sektöründeki şirketler için böyle bir ilişkinin olup olmadığını ve liderlik yeterliliğinin rekabet avantajı yaratmada etkili olup olmadığını ortaya koymaktadır. Bu amaçla Erbil'deki petrol şirketlerindeki 150 çalışan ve yöneticiye anket uygulanmış ve veri toplanmıştır. Elde edilen verilerle çalışmanın hipotezini test etmek için SPSS 22 programı kullanılarak regresyon analizi yapılmıştır. Yapılan analiz sonucunda Erbil'deki petrol şirketlerinin liderlik yeterliliğinin rekabet avantajını pozitif ve anlamlı bir şekilde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır.
An automated quality measurement approach for business process models

İş süreç modelleme, organizasyonlar için yaygın bir ihtiyaç haline gelmiştir. Bu yüzden de süreçlerin kalitesi de organizasyonlar için önemli bir yer teşkil etmektedir. Kalite çalışmalarının çoğu maliyet ve zaman üzerine kurulmuştur ve bunlar ancak süreçler uygulanırken veya uygulandıktan sonra analiz edilebilirler. Aynı zamanda iş süreçlerinin uygulanmasından önce de analiz edilebilirliği sağlayan kalite ölçümleri bulunmaktadır. Bu tip ölçümler süreçler hakkında erken geri bildirim verebilmektedirler. Literatürde daha kapsamlı bir ölçüm için tanımlanmış üç çerçeve vardır. Çerçevelerden bir tanesi yazılım programlarından geçirilmiştir ve süreç tasarımın daha az hataya açık, anlaşılır ve bakımın kolay yapılabilir olmasını sağlamaktadır. İkinci çerçeve objeye-dayalı yazılım tasarımından uyarlanmıştır ve iş süreçlerinin tasarımına objeye-dayalı bakış sağlamaktadır. Son çerçeve ISO/IEC Yazılım Ürün Kalitesi'nden geçirilmiş olup tasarımdan ziyade süreçlerin kendilerinin kalitesini ölçmeyi mümkün kılmaktadır. Yapılan bir durum çalışmasıyla, çerçevelerdeki ölçümler iş süreç modelleri seti üzerinde, uygulanılabilirlik, otomatikleştirme potansiyeli ve harcanan zaman ve efor açısından araştırılmıştır. Bu çalışma sonucunda ölçümlerin zaman aldığı, efor gerektirdiği ve hataya açık olduğu gözlemlenmiştir. Bu yüzden otomatikleştirme potansiyeli olan ölçümler otomatikleştirilerek, harcanan zaman ve eforu azaltmak ve aynı zamanda ölçümlerin doğruluğunu artırmak için bir yaklaşım geliştirilmiştir. Sonrasında başka bir iş süreç kümesinin üzerinde yaklaşımı doğrulamak için ikinci bir durum çalışması yapılmıştır.
Perakendecilik sektöründe veri tabanlı pazarlama yolu ile çapraz satışların desteklenmesi ve bir uygulama

Son yıllarda oldukça yaygınlaşan ve önemi artan Çapraz Satışlar, genel satın alma eğilimini analiz ederek müşteriye birbiriyle ilişkili ürün veya hizmetleri satma stratejisidir. Bu tez çalışmasında öncelikle Veri Tabanlı Pazarlama ve perakendecilikte kullanımı açıklanmıştır. Veri Madenciliği, Birliktelik Kuralları, Apriori Algoritması ve Çapraz Satışlar ayrıntılı olarak incelenmiştir. Tezin uygulama kısmında Türkiye'deki teknoloji marketlerinden birinin 1 aylık mağaza satış verileri kullanılmıştır. Daha sonra Apriori Algoritması ve Web Graph yöntemleri ile kurumsal ve bireysel müşterilerin birlikte en çok satın aldıkları ürünlerin farklılık arz edip etmediği test edilmiş ve sonuçları bu çerçevede sunulmuştur.
Sanayi işletmelerinde üretim planlaması ve doğrusal programlama ile bir sanayi işletmesinde optimizasyon uygulaması

Doğrusal programlama, belirli bir hedefi gerçekleştirmek için sınırlı kaynakların en etkin kullanımını ve çeşitli alternatifler arasında en uygun seçimi ya da dağılımı sağlayan bir matematiksel programlama tekniğidir. Üretim planlaması, işletmenin mevcut kaynaklarını rasyonel olarak kullanarak istenilen kalitede ürünlerin üretilebilmesi konusunda karar alma işlemidir. Bu çalışmada, üretim ve kapasite planlamasının işletmeler açısından önemi vurgulanarak bu alandaki problemlerin çözümünde kullanılan tekniklerden doğrusal programlama tekniği incelenmiş ve bu tekniğin bir sanayi işletmesinde uygulaması yapılmıştır. Yapılan çalışmada işletmenin verileri talep tahminleri doğrultusunda kullanılarak karı maksimum yapacak ürünlerin yıllık üretim planını verecek doğrusal programlama modeli oluşturulmaktadır. Modelin çözümünde ve analizinde Lindo programı kullanılmıştır. Çalışmanın sonunda ise ortaya çıkan sonuçlar incelenip bazı önerilerde bulunulmaktadır.
Seyahat acentelerinde hizmet verme yatkınlığı ve işten ayrılma niyeti ilişkisi: Antalya örneği

Bu çalışma kapsamında, seyahat acentelerinin müşteri ile birebir etkileşim halinde olan satış ve operasyon departmanı çalışanlarının hizmet verme yatkınlıkları ile işten ayrılma niyetleri arasında ilişki olup olmadığının tespit edilmesi, amaçlanmıştır. Araştırma, Antalya ilinde bulunan TÜRSAB belgesine sahip A grubu seyahat acentesi çalışanlarını kapsamaktadır. Araştırmanın evrenini A grubu seyahat acentelerinde çalışan ve müşteriyle yüz yüze iletişimi olan çalışanlar oluşturmaktadır. Veri toplama aracı olarak anket tercih edilmiştir. Anketler yüz yüze tekniği ile elde edilmiştir. Anket formunun birinci bölümünde demografik sorular ve istihdam bilgilerini içeren sorular ikinci bölümünde Brown ve diğerleri (2002) tarafından geliştirilen Müşteri Odaklılık Ölçeği, üçüncü bölümde ise Schwepker'in (2001) çalışmasında kullandığı işten ayrılma niyeti ölçeği kullanılmıştır. Toplamda 420 anket dağıtılmış geri dönüş olan anketlerden eksik ve hatalı olan anketler elendikten sonra 384 anket araştırmaya dahil edilmiştir. Analizlerde parametrik testler, betimsel istatistikler, güvenirlik analizi, faktör analizi, T testi, ANOVA, korelasyon analizi kullanılmıştır. Analizleri yaparken SPSS 22.0 programından yararlanılmıştır. Analizler sonucunda, çalışanların hizmet verme yatkınlıkları ve işten ayrılma niyetleri arasında istatiksel olarak anlamlı ve negatif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca seyahat acentesi çalışanlarının medeni durum, çalıştığı departman, işletmede çalışma süresi ve çalışma şekline göre işten ayrılma niyetlerinin farklılaştığı belirlenmiştir.
Örgütsel yönetimde yeni bir sistem olarak holakrasi ve sistemin Türkiye'de uygulanabilirliği üzerine bir alan araştırması: Ordu ili örneği

Yönetim konusu, özellikle yeni yönetim şekilleri günümüzde gittikçe önem arz eden bir kavram olduğundan ilk bölümde dünyada uygulanan yeni bir yönetim modeli olan Holakrasi modelinden bahsedilmiştir. Farklı yönetim kavramları ve interdisipliner kavramlarla bağlantılar kurularak açıklanan bu model hakkında ikinci bölümde dünyadan örneklere ve uygulama biçimlerine değinilmiş ve Türkiye'de holakrasi modeline yakın bir sistemle çalışan firma incelenmiştir. Bu araştırma 40 farklı işletme ve toplam 60 farklı yönetici ve çalışandan elde edilen verilerin çözümlenmesi ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın son bölümünde yapılan alan araştırmasının anket verileri değerlendirilerek IBM SPSS Statistics 22 programında öncelikle değişkenlerin ortalamaları alınarak yorumlanmıştır daha sonra faktör analizi yapılmıştır. Faktör analizi sonrasında korelasyon analizi ve Kruskal-Wallis analizleri gerçekleştirilmiştir. Araştırma açık uçlu soru ve likert tipi ölçeklerden oluşması açısından hem nitel hem de nicel bir araştırma özelliği taşımaktadır. Yapılan analizler sonucunda elde edilen bulgulara göre işletmelerde holakrasi düzeyi ile yaratıcılık arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif ilişki olduğu, holakrasi düzeyi ile örgütsel motivasyon düzeyi arasında da istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu ayrıca işletmelerdeki holakrasi düzeyi ile işletmenin kuruluş yılı arasında istatistiksel olarak anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu saptanmıştır. Bunun dışında; İşletmelerdeki yaratıcılık düzeyi konusunda sektörler arasında fark olmadığı, işletmelerdeki holakrasi düzeyi konusunda sektörler arasında fark olmadığı, işletmelerde motivasyon düzeyi konusunda sektörler arasında fark olmadığı, çalışanların yaratıcılık düzeyinin, çalışanların yaşına göre farklılaşmadığı, çalışanların motivasyon düzeyinin, çalışanların yaşına göre farklılaşmadığı, çalışanların yaratıcılık düzeyinin, çalışanların eğitim düzeyine göre farklılaştığı ve çalışanların motivasyon düzeyinin, çalışanların eğitim düzeyine göre farklılaşmadığı sonuçlarına ulaşılmıştır. Yönetim Organizasyon Alanında hazırlanmış bu çalışmanın literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.