Hizmet içi eğitimin verimliliğe etkisi konusunda idari personelin görüşleri (Gazi Üniversitesi örneği

HİZMET İÇİ EĞİTİMİN VERİMLİLİĞE ETKİSİ KONUSUNDA İDARİ PERSONELİN GÖRÜŞLERİ ERTAŞ, Şermin Yüksek Lisans, İşletme Eğitimi Anabilim Dalı Tez Danışmanı: Doç. Dr. Zekai ÖZTÜRK Mayıs-2014, 140 sayfa Bu araştırma Gazi Üniversitesi'nde görev yapan idari personelin hizmet içi eğitim programlarının gereklilik, istek, algı, uygunluk boyutları açısından görüşlerinin tespit edilmesi ve hizmet içi eğitimlerin verimliliğe etkisi hakkında personelin demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık olup olmadığının saptanması amacıyla yapılmıştır. Bu araştırmada genel tarama modellerinden ilişkisel tarama modeli kullanılmıştır. Korelasyonel olarak da adlandırılan ilişkisel tarama modelleri, iki ya da daha çok değişken arasındaki ilişkinin herhangi bir şekilde bu değişkenlere müdahale edilmeden incelendiği araştırmalar olarak tanımlanmaktadır. Bu araştırmayı yapmak üzere hazırlanan ölçek Gazi Üniversitesi'nde 2013- 2014 yılında görev yapmakta olan 350 idari personele uygulanmıştır. Verilerin analiz aşamasında Gazi Üniversitesinde çalışan idari personel üzerinde gerçekleştirilen ve iki bölümden oluşan bir araştırma yapılmıştır. Daha önceden yapılmış çalışmalardan hareketle hazırlanan soru formunun birinci bölümünde, araştırmaya katılan çalışanlara ait kişisel bilgi formu ile hizmet içi eğitime yönelik görüşleri incelenmeye çalışılmıştır. Araştırmanın problemlerinin çözümlenmesi amacıyla öncelikle veri toplama aracından elde edilen idari personelin cevaplarına ilişkin betimsel istatistikler hesaplanmıştır. Daha sonra araştırmanın alt problemleri doğrultusunda frekans ve yüzde değerleri incelenmiştir. İdari personelin özelliklerine göre hizmet içi eğitime ilişkin görüşlerinin farklılaşıp farklılaşmadığının incelenmesi amacıyla ilişkisiz ölçümlerde t testi, tek yönlü varyans analizi ve çoklu karşılaştırma LSD testi hesaplanmıştır. Araştırmada değişkenler arasında ilişkilerin belirlenmesi amacıyla Pearson korelasyon katsayısı hesaplanmıştır. İdari personelin hizmet içi eğitimin verimliliğine yönelik görüşlerinin ne derece açıklandığının tespit edilmesi amacıyla da aşamalı çoklu regresyon analizi hesaplanmıştır. Verilerin çözümlenmesinden elde edilen bulgular, tablolar şeklinde gösterilmiş ve sonuçlar yorumlanmıştır. Analizler sonucunda Gazi Üniversitesindeki idari personelin hizmet içi eğitimin gereklilik, istek, algı, uygunluk ve verimlilik boyutlarında yüksek düzeyde olumlu görüş bildirdikleri saptanmıştır. Gazi Üniversitesinde görev yapan idari personelin hizmet içi eğitime yönelik görüşlerinin gereklilik, istek, algı, uygunluk ve verimlilik boyutlarında personelin bazı özelliklerine göre anlamlı bir farklılık göstermediği belirlenmiştir. Araştırmaya katılan idari personelin hizmet içi eğitimin gerekliliğine ilişkin görüşleri idari personelin eğitim durumuna göre sadece lise mezunu idari personel ile diğer eğitim durumuna sahip idari personellerle farklılaştığı görülmektedir. Lise mezunu idari personelin ön lisans ve lisans eğitim mezunu personele göre hizmet içi eğitimin gerekliliğine yönelik görüşlerinin daha düşük olduğu belirlenmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen bulgular ışığında hizmet içi eğitime yönelik önerilere yer verilmiştir.