turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Gri tam sayılı doğrusal programlama metodu ile entansif hayvancılık işletmesinde satın alma planlaması: Konya örneği

Bu çalışmada düşük kapasiteli üretim yapan entansif süt işletmesinin ekonomik risklere karşı güçlenmesini sağlayacak bir satın alma planlaması önerilmektedir. Bu planlamada, verimli üretimi hedefleyen entansif işletme, ekonomik hedeflerine uygun kapasite ve üretimini artırıcı yeni hayvan alımı gerçekleştirmektedir. İşletme; satın alma planlaması ile hem kapasite kullanımını ve üretilen süt miktarını artırmakta hem de üretime katılmayan buzağı ve genç hayvanların satışını yaparak satın almanın finansmanını gerçekleştirmektedir. Satın alma işletmenin mevcut üretim yapısı ve piyasa şartları kapsamında planlanmıştır. İşletmenin normal üretim sürecinde kısıt olarak düşünülebilecek rasyon ve bileşenleri doğru bir model tasarımı ile bilimsel bir yaklaşımın temelini oluşturmaktadır. İşletmenin üretim materyali canlı hayvan olduğundan satın alma planlamasının değişkenlerinin tamsayı olması daha anlamlı olmaktadır. Bu noktadan hareketle hangi çağ grubundan ne kadar canlı hayvan alındığında optimum çıktının elde edileceğinin hesaplanması problemi Tamsayılı Programlama modeli ile çözülmüştür. Modelin çözümünde bazı çağ grupları katkıda bulunurken bazı çağ gruplarının yer almaması dikkat çekmektedir. İşletme, önerilen model sayesinde, normal üretimi yapan işletmelere göre daha yüksek üretim miktarlarına daha kısa zamanda ulaşmıştır. Tamsayılı Programlama modeli ve Gri Tamsayılı Programlama modelleri tarım sektöründeki belirsizlik ve piyasanın değişken yapısını planlamaya daha iyi yansıtmak için karşılaştırılmıştır. Gri Tamsayılı Programlama ile bazı parametrelerin farklı değerleri için kritik, ideal ve ortalama beyazlaştırma modellerinin çözümleri gerçekleştirilmiştir. Bu modellerin çözümünde işletmenin mısır silajı ve yonca gibi rasyon bileşenlerini ekonomik olarak temin ettiği görülmüştür. Tüm satın alma modellerinde 4 aylık gebe hayvanların oluşturduğu çağ grubu çözüme güçlü katkı sağlamaktadır. Ayrıca Gri Programlamanın ideal modelinin çözümü TP modeliyle karşılaştırıldığında, özellikle rasyon maliyeti daha düşük hayvanlarla daha yüksek kazancın elde edileceği net bir şekilde ortaya çıkmıştır. İşletme satın alma planlaması ile hayvan başına düşen birim maliyeti azaltmakta ve yatırımın işletmeye geri dönüşünü hızlandırmaktadır. Çalışma sonunda; yeni hayvan alımı ve buzağıların satılması işletmenin üretim birimi olan sağmal sürüyü büyüttüğü, kazancı artırdığı ve maliyetleri azalttığı tespit edilmiştir.
Örgüt kültürü ve toplumsal cinsiyet analizi: Türk bankacılık sektöründe bir araştırma

Örgüt Kültürü ve Toplumsal Cinsiyet Analizi: Türk Bankacılık Sektöründe Bir Uygulama Bu tezde örgüt kültürü kavramının oluşturduğu çalışma çerçevesi ve toplumsal cinsiyet analizi, örgütlerde işlerin cinsiyet temelinde dikey ve yatay bölünmesi olgularına bir açıklama getirmek üzere teorik düzeyde bir araya getirilmiştir. Böylelikle oluşturulan teorik çerçeve kullanılarak bir vaka incelemesi çalışması yapılmıştır. Çalışma boyunca 'kültürler olarak örgütler' yaklaşımı ve 'cinsiyetlendirme pratikleri' kavramlaştırmalarına başvurulmuştur. 'Kültürler olarak örgütler' perspektifi sayesinde, örgüt içi süreçlerde işlevselleştirilen anlam ve değer sisteminin bütünlüğü içerisinde keşfedilmesi amaçlanmıştır. 'Cinsiyetlendirme pratikleri' kavramının kullanımı ile de toplumsal cinsiyet ilişkilerinin mikro düzeyde değişen ortam ve deneyim alanlarına kendisini uyarlamak konusundaki esnekliği ve bireylerin kültürel alandaki aktif ve etkin rollerinin mercek altına alınması hedeflenmiştir. Bu iki kavramın kullanımı ile işlerin cinsiyet temelindeki bölümlenmesi olgusunun nasıl bu kadar dayanıklı olduğu ve doğası anlaşılmaya çalışılmıştır. Bu çalışmada, örgütlerde toplumsal cinsiyet temelindeki ayrımları üreten açık şekilde cinsiyet ayrımcılığı olarak nitelenebilecek düzenleme, yapı ve davranışların ötesinde ve arkasında daha yaygın ve belirsiz cinsiyetlendirme pratiklerinin ve bunların dayandığı değer sistemlerinin bulunduğu savunulmaktadır. Buradan devamla da kadınların nasıl cinsiyet temelinde ayrımcılık olarak nitelediğimiz yapı ve tutumlar kadar kültürel kodlardan kaynaklanan engellerle karşı karşıya oldukları tarif edilmiştir. Bunun yanında, örgütlerde yer alan kadınların kültürel kodların müzakereye ve müdahaleye açıklığı sayesinde bireysel ve grup düzeyinde kendi durumlarını iyileştirmeye yönelik stratejiler geliştirmeye sahip olduklarının altı çizilip izlenebilecek olumlu eylem politikalarına değinilmiştir. Çalışmada yazarın sektördeki 1.5 senelik deneyimi ve üç büyük bankanın kimi çalışanları ile yapılmış kaydedilmemiş olan yapılandırılmamış görüşmelerden de yararlanılmıştır. II
Application of the MRP-2 system in the heating sector in Turkey

ÜRETİM KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİNİN TÜRKİYE'DEKİ ISI SEKTÖRÜNDE UYGULANMASI Türkiye'nin dünya ülkeleriyle ticaret ilişkisinin artması, kısa bir süre içerisinde Avrupa Gümrük Birliğine katılacak olması ve ekonomik sorunlarınlarından dolayı tüketicilerin hareketlerini tahmin zorluğu, Türkiye'deki firmaları daha verimli yöntemlerle çalışmaya yöneltmiştir. Dünyada, verimli çalışmaya yol gösterecek birçok yaklaşımlar vardır. Dünyaya ayak uydurmak isteyen Türk Şirketlerinin çoğu, bu yaklaşımların birini benimsemekte ve danışman firmaların yardımıyla kendi firmalarında uygulamaktadır. Bu çalışmada, bu yaklaşımlardan biri olan ve dünyada yaygın olarak kullanılan Üretim Kaynak Planlamasının, ısı sektöründe faaliyet gösteren bir Şirkette uygulanması incelenecek ve bu sistemin, firmaya ne ölçüde katkıda bulunacağım araştırmak için fizibilite çalışması yapılacaktır.
Bilgi yönetimi altyapısı ve bilgi yönetimi sürecinin örgütsel performans üzerindeki etkisi

Bu araştırmada Bilgi Yönetimi Altyapı Yetenekleri ve Bilgi Yönetimi Süreçlerinin örgütsel performas üzerindeki etkileri incelenmiştir. Bilgi Yönetimi altyapı yetenekleri bilgi yönetiminin örgütte işler hale gelebilmesi için gereken altyapılardır. Bunlar örgüt yapısı, teknoloji ve kültürüdür. Örgüt kültürü çok kısa olarak paylaşılan değerler bütünüdür ve bilgi yönetiminin örgütte bilgi yönetimi süreci için gereken ön koşul niteliğindedir. Diğer bir deyişle örgüt kültürü bilgi yönetimi sürecini etkiler. Bunun yanında altyapı yetenklerinden diğeri olan teknoloji bilginin elde edilmesini kolaylaştırması açısından bilgi yönetimi süreçlerini etkiler. Bilgi yönetiminin altyapı yetenekleri bilgi yönetimi süreçlerinin etkinliği açısından önemlidir. Bu araştırmanın amacı bilgi yönetimi alt yapı yeteneklerinin bilgi yönetimi sürecini ve örgütsel etkinliği ne şekilde etkilediğini ortaya koymaktır. Araştırma İstanbul da ülkemizin en büyük denetim firmalarından birinin merkezinde ve merkezi İstanbul'da olan bir banka merkezinde yapılmıştır. Araştırmada anket çalışma ile veri toplanmış, ölçek olarak da Andrew H. Gold, Arvind Malhotra, ve Albert H. Segars (2001) tarafından oluşturulan sorular kullanılmıştır. Araştırma modeli SPSS 16,0 programında doğrusal regresyon analizleri uygulanarak değerlendirilmiştir. Buna göre ;Örgütsel yapı, teknoloji ve örgüt kültürünün bilgi elde etmeyi etkilediği ortaya çıkmıştır. Bilgi yönetimi süreçlerinden kullanılabilir bilgi haline dönüştürme, elde edilen bilgiyi örgütte uygulama, bilgiyi koruma ve etkinliği etkileyen altyapı yeteneklerinin ise örgütsel yapı ve kültür olduğu ortaya çıkmıştır. Bilgi yönetiminin her bir süreci örgütsel etkinliği etkilemekdedir fakat en fazla etki uygulamada görülmüştür. Altyapı yetenekleri ve bilgi yönetimi süreçleri örgütsel etkinliği etkilemektedir fakat süreçler çok daha fazla etkiye sahip olduğundan analizde geri planda kalmıştır. Bu açıdan bakıldığından elde edilen bulgular hem teorik hem de pratik açıdan literature önemli katkılar sağlamaktadır.
Elektronik ödemelerde blok zinciri sistematiği ve uygulamaları

Elektronik ödemeler, merkezi yapılar ile yakından ilişkili ve bağlıdır. Bu, elektronik ödemelerin kullanımı ve koordineli çalışmaları için düzenleyiciler tarafından beklenen bir gerekliliktir. Elektronik ödemeler bir merkeze bağlı olmaksızın en çok blok zinciri teknolojisi kullanılarak gerçekleştirilmektedir. Bu tez, blok zinciri teknolojisinin elektronik ödemeler alanındaki fonksiyonu ve etkisi hakkında genel bir bakış sunmaktadır. Blok zinciri, işlemlerin kaydedilmesi ve varlıkların bir ağda izlenme sürecini kolaylaştıran, paylaşılan ve dağıtık bir kayıt şeklidir. Blok zinciri sistemi, A'dan B'ye herhangi bir aracı olmaksızın kripto para transferi sağlamasının yanında birçok farklı imkanlar da sunmaktadır. Blok zinciri sistemi, tek bir noktadan işlemlerin yapılmasına imkan verirken, işlem masrafları ve süre açısından da önemli tasarruflar sağlamaktadır. İşte bu çalışmada geleneksel ekonomik yapıyı belirli alanlarda değiştirebilecek bir sistem olan blok zinciri sistematiği tanıtılmaya çalışılmıştır. Blok zinciri teknolojisinin altında yatan temel kavramlar ve kripto paraların arkasındaki dağıtık yapı açıklanmakta olup, sistemin finansal uygulama alanları üzerinde odaklanılmıştır. Ayrıca blok zinciri gelişimi ve kullanımı ile ortaya çıkan yeni durumlar da değerlendirilmiştir. Bu tez, blok zinciri teknolojisinin finansal sektörü özellikle elektronik ödemeler alanında nasıl etkilediğini incelemek amacıyla, teorik bir çerçeve ve terminolojinin oluşturulmaya çalışıldığı tanıtıcı niteliğe sahip bir çalışma olarak değerlendirilmelidir.
Sağlık sektöründe hastane bilgi sistemi kullanımının teknoloji kabul modeli ile incelenmesi

Bu çalışmanın amacı; sağlık sektöründe çalışanların teknoloji kabul düzeylerinin araştırılmasıdır. Bu amaç doğrultusunda, Teknoloji Kabul Modeli ve alt boyutlarından faydalanılarak kullanıcıların ilgili boyutlar bakımından düzeyleri belirlenmiştir. Tezin birinci bölümünde sağlık sektörü ve dünyadaki gelişimi; ikinci bölümde Teknoloji Kabul Modeline ilişkin bilgiler ve literatür taramasına yer verilmiştir. Üçüncü bölümde ise elde edilen analiz sonuçları ve bulgular yer almaktadır. Araştırma yüz yüze ve web tabanlı anket yöntemi ile gerçekleştirilmiş olup 7 ay boyunca 272 adet geçerli anket formu elde edilmiştir. Ölçekteki maddelerin hangi temel bileşenlere işaret ettiğini belirleyebilmek amacıyla açıklayıcı faktör analizi yapılmıştır. Geçerlilik ve güvenilirlik aşamasında, orijinali İngilizce olarak Aggelidis, V. P. ve Chatzoglou, P. D. (2009) çalışmasında kullanılmış olan bu ölçek, e-posta aracılığıyla yazarlardan istenmiş olup sonrasında ölçek alan uzmanı kişiler tarafından Türkçe'ye tercüme edilmiştir. Daha sonra Türkçe formdan İngilizce'ye tekrar tercüme yapılmıştır. İki İngilizce form karşılaştırılarak tutarsızlıklar giderilmiştir. Tekrar karşılaştırma yapılmış ve ikinci aşamada formlar arasında tutarlılık sağlanmıştır. Ölçeğin Türkçe'ye çevrilmiş son hali uygulanmıştır. Teknoloji Kabul Modeli alt boyutları açısından katılımcıların düzeylerinin cinsiyete, yaşa, eğitim durumlarına, görevlerine ve Hastane Bilgi Sistemi ile ilgili hizmet içi eğitim alıp almamalarına göre farklılaşıp farklılaşmadığını saptamak için t-testi ve tek faktörlü varyans analizi uygulanmıştır. Hastane Bilgi Sistemi Yeterliliği Bakımından farklılıklar parametrik olmayan Mann Whitney U ve Kruskal Wallis H Testleri ile incelenmiştir. Değişkenler arasındaki birlikteliği ve yönü belirlemek amacıyla korelasyon analizinden faydalanılmıştır. Daha sonra Regresyon analizi yapılmıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda, Hastane Bilgi Sisteminin etkili kullanılması için kullanıcıların Algılanan Kullanışlılık ve Eğitim ihtiyaçlarını karşılamak gerekmektedir. Hastane Bilgi Sisteminin kullanılmasını teşvik etmek için sistemin daha kullanışlı hale getirilmesi ve kullanıcılara daha fazla eğitim verilmesi gerekmektedir.
Marka bilinirliğinin tüketici satın alma kararına etkisi; Efes'i ziyaret etmek için gelen yabancı turistlere yönelik bir araştırma

Marka bilinirliği markalaşma yolunda atılan en önemli adımlardan bir tanesidir. Bilinme süreci tamamlanıp ürün ve hizmetin bilinirliği arttıktan sonra o ürün veya hizmet marka haline gelmektedir. Dolayısıyla, bir markanın bilinirliğinin rakiplerinden fazla olması satışların da orantılı olarak artması anlamına gelmektedir. Günümüzde rekabetin fazlasıyla hakim olduğu bir ortamda sadece kurum ya da kuruluşlar değil, destinasyonlar da birbiri ile yarış içerisindedir. Bu destinasyonları yurt içinde ve yurt dışında pazarlayarak bir cazibe merkezi haline getirebilmek için bilinirliği arttırma yolunda marka gücünün önemli bir rolü bulunmaktadır. Bir ülkedeki destinasyonların turistik ürün kimlikleri ön plana çıkarılarak o yerlerin tanınmasını ve bilinmesini sağlamak daha fazla ziyaretçiye ev sahipliği yapmada gerekli olan temel koşullardan bir tanesidir. Bu çalışmada, Türkiye'deki önemli turistik destinasyonlardan biri olan Efes Ören Yeri'nin yabancı ziyaretçiler tarafından bilinirliği öğrenilmeye çalışılmıştır. Efes'i ziyaret etmek için gelen yabancı ziyaretçilerin antik kent hakkında sahip oldukları bilgilerin cinsiyet, yaş, eğitim durumu, aylık gelir ve milliyet gibi demografik özelliklere göre anlamlı farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır ve bu araştırmanın sonucunda eğitim durumu ile ait olunan milliyete göre sahip olunan bilginin farklılık gösterdiği saptanmıştır.
İş karmaşıklığının çalışanların güçlendirme algısı üzerine etkisi - ampirik bir araştırma

Bilgi çağında iş dünyası teknolojideki gelişmelerden sürekli artan bir oranda faydalanmaktadır. Yönetim biliminin karşısında duran en önemli sorunlardan biri işin karmaşıklığının gerek teknolojik gelişmeler gerekse verimlilik arayışıyla rutinleştiği günümüz çalışma şartlarında çalışanların nasıl tatmin edileceğidir. Bilgi çağı çalışanlarında geçmişşin emir-komutaya dayanan pratikleri ile iş tatmini sağlamak mümkün değildir. Güçlendirme yaklaşımı bu hedefi gerçekleştirmek üzere önerilmiş yeni yönetim yaklaşımlarından biridir. Bu çalışmada güçlendirme yaklaşımı ve iş karmaşıklığı ile ilgili olarak ayrıntılı bir literatür çalışması yapılmıştır. Literatür çalışması ile birlikte, Türkiye'nin en büyük ilk yüz şirketi arasında yer alan, kolayda tüketim malları sektöründen bir işletmede ampirik bir çalışma gerçekleştirilmiştir. Bu ampirik çalışmada objektif olarak farklı karmaşıklık seviyesindeki üç iş için çalışanların psikolojik güçlendirme algılamaları ölçümlenmiştir. İş karmaşıklığının, psikolojik güçlendirme ve bu kavramın dört alt bileşeni: anlamlılık, yeterlilik, seçme hakkı ve etkileme üzerinde etkisi olup olmadığı araştırılmıştır. Yapılan araştırmada objektif olarak farklı karmaşıklık seviyelerinde işler için çalışanların psikolojik güçlendirme algılamalarının farklılaştığı görülmüştür. Daha karmaşık işlerde çalışanların psikolojik güçlendirme algılamaları daha yüksek değerlerde bulunmuştur. Alt boyutlardan seçme hakkı ve etkileme boyutlarında farklı gruplar arası ilgili boyut algılamaları farklılaşırken, anlamlılık ve yetkinlik boyutlarında bu farklılaşma gözlenmemiştir. İşin doğası bir iddia içermiyorsa, zorlayıcı değilse, çalışanın insiyatif almasının bir fark yaratacağı şekilde tasarlanmamışsa, o işin çalışanı için güçlendirme yaklaşımı uygulamaya kalkmak, yönetimde samimiyetsizlik gibi daha farklı ve ciddi sorunların doğmasına yol açmaktadır. Çalışma hayatında dışsal adanmışlık gerektiren işleri, içsel adanmışlık gerektiren işler haline sokmanın tasarımsal gereklilikleri cevap aranan bir sorudur. Bu soruyu bilgi çağı çalışanları için, ama özellikle de bilgi çağında iş karmaşıklığı az olan çalışan grubu için, cevaplayabilmek önem arz etmektedir.
Financial structure of Turkish and European Union companies a comparative study: Turkey and Spain

Türk ve Avrupa Birliği'ne üye ülkelere ait Şirketlerin Finansal Yapısı Mukayeseli bir Çalışma: Türkiye ve İspanya Derya Karslı Bu çalışmanın amacı, Türk ve Avrupa Birliği'ne üye ülkelerin firmaları mukayese edildiğinde finansal yapılarında bir farklılık olup olmadığını incelemek ve bu farklılığı hangi finansal göstergelerin oluşturduğunu incelemektir. Türk firmalarını tüm AB'ne üye ülkelerin firmaları ile karşılaştırmak mümkün olmadığından sadece bir ülke AB'ni temsilen seçilmiştir. İspanya, gerek ekonomik gelişmesi ve gerekse ekonomik yapısı açısından bu mukayeseye uygun bir örnek teşkil etmektedir. İspanya, 1986 yılında AT'a üye olmuş ve yedi yıllık bir adaptasyon sürecinden sonra, 1993 yılında Gümrük Birliği'ni imzalamıştır. Dolayısıyla, 1990- 1994 yıllarını kapsayan bu mukayeseli çalışmamız, Türkiye'nin AB'ne üyeliği için bazı stratejiler belirlemesine yardımcı olmayı ummaktadır. Böylece, bu çalışma, Türk ve İspanyol sanayi kuruluşlarının finansal yapıları arasında 1990- 1994 yıllarında, bir farklılık olup olmadığını analiz etmeyi ve ayrıca bu firmaların finansal yapılarındaki zayıf ve kuvvetli noktalan tespit etmeyi amaçlar. Çalışmada, 10 farklı sektörden seçilmiş, 66 Türk ve 39 İspanyol sanayi firması beş yıllık bir zaman serisinde incelenmiştir. Bu amaçla 17 finansal rasyo hesaplanmış ve bu değişkenlere Faktör Analizi ugulanmıştır. 6 faktör altında gruplanan bu değişkenler daha sonra Diskriminant ve Çoklu Regresyon Analizlerine tabi tutularak bu iki grup arasında finansal bakımdan bir farklılık olup olmadığı incelenmiştir. Elde edilen neticeler, Türk ve İspanyol sanayi kuruluşlarının finansal yapılarında karlılık, aktif devir hızı ve borç politikaları adı verilen değişkenler açısından, bu beş yıllık dönem içerisinde çok önemli derecede farklılıklar olduğunu göstermiştir. vi
İş-yaşam dengesinin çalışanların işe olan tutumuna etkisi

Günümüzde iş yaşamının bireylerin hayatında daha fazla yer almaya başlaması ve iş / iş dışı yaşamın gerektirdiği yükümlülüklerin artması ile iş yaşam dengesi daha önemli hale gelmektedir. Özellikle yaşam şartları ve ağır çalışma koşulları iş yaşam dengesini sağlamayı zorlaştırarak bireylerin iş yaşamlarına karşı tutumlarını olumsuz hale getirmektedir. Havacılık sektöründe çalışan kabin memurlarının kesintisiz hizmet sunması, görev sürelerinin çok uzun olabilmesi ve özellikle işin gereği yoğun dönemlerde çalışma saatlerinin üst limitlerde uygulanıyor olması iş yaşam dengesini kurmalarını zorlaştırmaktadır. Bu çalışmanın temel amacı; havayollarında görev yapan kabin memurlarının iş - yaşam dengesini sağlayabilmelerinin / sağlayamamalarının işe karşı tutumlarını nasıl etkilediğini ortaya koymaktır. Çalışmada öncelikle literatür taraması yaklaşımı ile alan yazın araştırması yapılmış, devamında konunun amacı doğrultusunda ülkemizdeki özel havayolu ve kamu ortaklı havayollarının İstanbul'da ikamet eden 581 kabin memuruna, iş yaşam dengesi ve iş tutumu ile ilgili toplam 41 soruluk anket doldurtulmuştur. 512 anket değerlendirmeye alınmıştır. SPPS 21 programında güvenilirlikleri ve geçerlilikleri kontrol edilerek, faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi yöntemleri ile incelenmiştir. Ankete verilen cevaplar ışığında, kabin memurlarının iş yaşam dengesini kısmen kurabildikleri ortaya çıkmıştır. Regresyon analizi sonucuna göre iş yaşam dengesinin işe olan tutum üzerine anlamlı ve pozitif yönde etkisi tespit edilmiştir.
Destinasyon deneyimi, bilinirliği ve aidiyeti kapsamında destinasyon sadakatine yönelik bir model önerisi: Fethiye örneği

Bu çalışmanın amacı satın alma davranışlarındaki tutarlılığı ifade etmek için kullanılan sadakat kavramını turistik destinasyon bazında ele almaktır. Bu amaçla, destinasyonları tekrar ziyaret eden ve aynı zamanda ziyaret ettikleri destinasyonları başkalarına tavsiye ederek destinasyonların pazarlanmasını kolaylaştıran turistlerin destinasyon sadakati oluşum sürecine doğrudan ve dolaylı etki eden değişkenler bir model kapsamında incelenmiştir. Kurulan yapısall eşitlik modelinde destinasyon deneyimi, destinasyon bilinirliği ve destinasyon aidiyetinin destinasyon sadakati üzerindeki etkileri yol analizi çizilerek test edilmiştir. Analizin gerçekleştirilebilmesi için Fethiye'yi ziyaret eden 395 turistten anket tekniği kullanılarak araştırmanın verileri toplanmıştır. Araştırma sonuçları, destinasyon deneyiminin destinasyon sadakati üzerindeki etkisinde destinasyon aidiyetinin ve bilinirliğinin aracılık etkisi ve destinasyon bilinirliğinin de destinasyon sadakati üzerindeki etkisinde destinasyon aidiyetinin aracılık etkisi olduğunu göstermektedir. Ayrıca destinasyon sadakatinin öncül bir davranışı olarak kabul edilen destinasyon aidiyeti destinasyon deneyimi tarafından etkilenmekte ve söz konusu etkiye destinasyon bilinirliği aracılık etmektedir.
Müşteri sadakati oluşturmada müşteri ilişkileri yönetiminin etkisi ve önemi

Bu araştırma ile, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Sadakati uygulamalarının hizmet sektörü bünyesinde bulunan işletmeler ve tüketiciler açısından önemini kuramsal ve kavramsal olarak ortaya konması hedeflenmektedir. Ayrıca bu araştırma ile konaklama işletmelerinde uygulanan Müşteri İlişkileri Yönetimi çalışmalarının Müşteri Sadakati oluşturma üzerine etki ve önemini belirlemeyi amaçlamaktayım. Bu amaca yönelik gerçekleştirilen araştırmanın evrenini Antalya İli Alanya ilçesinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan müşteriler oluşturmaktadır. Belirlenen evreni temsilen 30 adet otel işletmesi örneklem olarak seçilmiştir. Diğer yandan veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmadaki hipotezlere bağlı kalarak hazırlanan anket sorularıyla, örneklemi oluşturan müşterilere toplam 525 adet anket uygulanmıştır. Böylece elde edilen veriler sistemli bir şekilde toplanabilmiştir. Uygulama sonucu elde edilen bulgular değerlendirilirken istatistiksel analizler elde etmek amacıyla SPSS 16 Software programı kullanılmıştır. Çalışma verilerini değerlendirme aşamasında tanımlayıcı istatistiksel metotlarla birlikte parametrik varsayımların sağlanabilip sağlanamadığını test etmek amacıyla Kolmogorov-Smirnov testi yapılmıştır. Ölçüm tipi niceliksel verilerin, üç veya daha fazla bağımsız grupların parametrik test varsayımlarının sağlanmaması halinde Kruskal Wallis Varyans Analizi, iki bağımsız grubun parametrik test varsayımlarının sağlanmaması halinde ise Mann Whitney U testi kullanılmıştır. Ayrıca anketin ikinci bölümünü oluşturan otelin Müşteri İlişkileri Yönetimi ve anketin üçüncü bölümü olan otele ilişkin tutum ve davranışlar değişkenleri arasındaki ilişki düzeyini tespit etmek amacıyla da Korelasyon Analizi kullanılmıştır. Araştırmaya dahil olan otel işletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimi uygulamaları ile Müşteri Sadakatini tespit etmeye yönelik kullanılan sorular arasındaki ilişki düzeyini belirlemek ve ölçmek amacıyla Korelasyon Analizi yapılmıştır. Bu analiz sonuçlarına baktığımızda ise Müşteri İlişkileri Yönetimi ile Müşteri Sadakati Oluşturma arasında olumlu yönde fark edilebilir düzeyde bir ilişki tespit edilebilmektedir. Bu durum da araştırmanın ana hipotezini destekler niteliktedir.