İşletmelerin farklılık yönetimi yaklaşımlarının kurumsal iletişim bağlamında incelenmesi: Bir uygulama örneği

Bu tez çalışmasının amacı, şirketlerin farklılık yönetimi uygulamaları ve kurumsal iletişim departmanının farklılık yönetimi uygulamalarındaki rolleri ve sorumlulukları ile ilgili bilgi edinmektir. Üç bölümden oluşan çalışmanın ilk iki bölümünde farklılık yönetimi ve kurumsal iletişim ile ilgili teorik bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde ise çalışmanın uygulama aşamasına ait veriler detaylı olarak sunulmuştur. Çalışmada, amaca uygun veriler elde edebilmek için nitel araştırma yöntemlerinden olan görüşme tekniği kullanılmış, 20 kurumsal iletişim yöneticisi ile yüz yüze görüşmeler yapılmıştır. Çalışma grubunun belirlenmesi için amaçlı örnekleme yöntemine başvurulmuş ve farklılık yönetimi politikalarına sahip işletmeler araştırma kapsamına dahil edilmiştir. Katılımcılar ile yapılan görüşmeler MAXQDA 2018 nitel veri analiz programı kullanılarak analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre, işletmelerin öncelikle üzerinde durdukları farklılık boyutunun cinsiyet olduğu, görüşülen tüm işletmelerin kadın çalışanların desteklenmesi ve cinsiyet eşitliğinin sağlanmasına yönelik uygulamalarının olduğu görülmüştür. Cinsiyet konusunun yanı sıra yaş, engellilik, kültür ve beceriler gibi farklılıkların da işletmeler tarafından dikkate alındığı ve yine bu farklılıklar ile ilgili çeşitli uygulamaların olduğu tespit edilmiştir. Çalışmada ayrıca, insan kaynakları departmanı ve kurumsal iletişim departmanının farklılık yönetimi uygulamalarından öncelikle sorumlu departmanlar oldukları ve bu iki departmanın konuyla ilgili etkileşim halinde oldukları sonucu çıkmıştır. Kurumsal iletişim departmanının; uygulamaların kurum içinde ve kurum dışında iletişiminin yapılması, konuyla ilgili algının yönetilmesi, proje geliştirilmesi, kapsayıcı bir iş ortamının yaratılması gibi birçok konuda önemli roller üstlendiği katılımcılar tarafından aktarılmıştır. Katılımcılar ayrıca, farklılık yönetimi uygulamaları dahilinde, çalışanlara çeşitli eğitimlerin verildiğini ifade etmişlerdir. Toplumsal cinsiyet eşitliği eğitimleri ve iş hayatında çeşitlilik eğitimleri en sık verilen eğitimler arasındadır. Yöneticilerin farklılık yönetimi uygulamalarına yaklaşımlarının olumlu olduğu da çıkan sonuçlar arasındadır. Son olarak katılımcılar farklılık yönetimi uygulamalarında gördükleri bir takım eksiklikleri dile getirmiş ve konuyla ilgili çeşitli öneriler sunmuşlardır. Katılımcıların en sık dile getirdikleri eksiklik konusu, uygulama konularının sınırlı olması olmuştur. Konunun kurum kültürüne dahil edilmesi ve farklılık yönetimi departmanının oluşturulması gibi öneriler de katılımcılar tarafından vurgulanmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde; tüm yöneticilerin farklılık yönetimi eğitimi almaları, farklılık yönetimi konusunun üniversitelerin işletme, yönetim, iletişim alanlarında müfredata dahil edilmesi, uygulamaların çeşitlilik yöneticisi unvanına sahip uzman kişilerin sorumluluğunda olması, kurumsal iletişimin desteğiyle işletmelerde kültürel çeşitliliğin sağlanması, başarılı farklılık yönetimi uygulamalarının ödüllendirilmesi, işletmelerin etik davranış prensipleri oluşturmaları, kamu spotlarında farklılıklara saygının vurgulanması gibi öneriler sunulmuştur. Ayrıca; farklılık yönetimi uygulamalarının ülkemizdeki gelişimini izlemek adına ileride benzer araştırmaların, karşılaştırmalı çalışmaların ve uygulamaların çalışanlar üzerindeki etkilerinin araştırıldığı yeni çalışmaların yapılabileceği de ifade edilmiştir.