turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Küresel tüketim kültürünün küresel pazarlarda tüketicilerin satın alma eğilimine etkisi

Bu çalışmada tüketicilerin küresel tüketim kültürü düzeyleri ile küresel ya da yerel pazarlara konu olan mal ve hizmetleri satın alma eğilimleri arasında ilişki bulunup bulunmadığı araştırılmıştır. Çalışma teori ve uygulama olmak üzere iki kısımdan oluşmaktadır. Teorik kısım, iki bölüm halinde ele alınmıştır; birinci bölümde kültür, kültüre ilişkin tanımlamalar ve küresel tüketim kültürü; ikinci bölümde ise küresel pazarlama, küresel pazarlama kararlarını etkileyen çevresel faktörler, küresel pazarlarda tüketici davranışları ve kültürün pazarlama çevresi içerisindeki önemi ele alınmıştır. Uygulama kısmında ise Trakya bölgesinde yaşayan tüketicilerin küresel tüketim kültürü düzeylerini ve satın alma eğilimlerini belirlemeyi amaçlayan anket çalışmasına yer verilmiştir. Anket soruları üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde küresel tüketim kültürü ölçeğine dayalı sorular yöneltilmiştir. Anketin ikinci bölümünde satın alma eğilimi üzerinde etkili olan faktörlerin belirlenmesine yönelik sorular sorulmuştur. Anketin son bölümü ise katılımcıların demografik özelliklerini belirlemeye yönelik sorulardan oluşmaktadır. Anket sorularına verilen cevapların analiz sonuçlarına göre, katılımcıların küresel tüketim kültürü düzeyinin Kozmopolitlik ve Çok Uluslu İşletmelerin Pazarlama Faaliyetlerine Maruz Kalma boyutlarına katılımlarının ortalamanın biraz üzerinde olduğu görülürken diğer 5 boyutta düşük katılım gösterilmiştir. Buna göre, anketin uygulandığı tüketicilerin küresel tüketim düzeylerinin düşük olduğu ortaya çıkmaktadır. Araştırma konusuyla ilgili daha önce yapılan benzer çalışmalar kısıtlı olmakla beraber, farklı zaman ve kitleler üzerinde yapılan belli başlı çalışmalarda aynı sonuçlara ulaşılmış, Türk tüketicisinin küresel tüketim kültürüne yeterince sahip olmadığı saptanmıştır. Araştırmanın sonuç kısmında, küresel işletmelerin pazarlama yöneticilerine, Türk pazarlarına girerken kültürel farklılıkları gözeterek pazarlama karması programında uyarlama yapmaları, pazarlama stratejilerinde yerel kültür unsurlarının etkilerini göz ardı etmemeleri önerilmektedir.
Havacılık bölümlerinde lisans düzeyinde öğrenim gören üniversite öğrencilerinin iletişim becerileri ile problem çözme becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi

Bu çalışma sonunda elde edilen veriler aracılığı ile üniversitelerin havacılık bölümlerinde öğrenim gören öğrencilerin iletişim ve problem çözme beceri algılarının saptanması ve böylelikle havacılık sektöründe işgücü oluşturacak öğrencilere eğitim veren havacılık üniversitelerine yol gösterici olması amaçlanmıştır. Literatüre bakıldığında amaç ve uygulamasına benzer bir araştırmaya rastlanmamıştır. Bu nedenle çalışmanın literatüre olumlu katkılar sağlaması ve bir eksikliği doldurması öngörülmektedir. Araştırmanın örneklemini 2017- 2018 eğitim öğretim yılında Türkiye'de bulunan araştırma kapsamına katılan lisans düzeyinde eğitim veren üniversite öğrencilerinden oluşmaktadır. Üniversiteler devlet ve vakıf olarak ikiye ayrılmaktadır. Araştırmaya devlet üniversitelerinden 867 öğrenci, vakıf üniversitelerinden 359 öğrenci olmak üzere toplamda 1226 öğrenci katılmıştır. Araştırma ile Devlet üniversitelerindeki öğrencilerin iletişim becerileri ve alt boyutlarının puan ortalamalarının, vakıf üniversitelerindeki öğrencilerin puan ortalamalarından anlamlı derecede daha yüksek olduğunu söyleyebiliriz. Bu çalışmanın bulgularına göre havacılık bölümlerinde lisans düzeyinde öğrenim gören üniversite öğrencilerinin iletişim becerileri puanı ortalamaya yakın iken, problem çözme becerileri puanı ortalamanın üstündedir. Bununla birlikte havacılık okullarında öğrenim gören üniversite öğrencilerinin iletişim becerilerinin, problem çözme becerilerini etkilediği görülmüş ve aralarında ilişki olduğu kabul edilmiştir. Havacılık sektörüne işgücü olarak personel yetiştirilmesinde önemli bir yeri olan üniversitelerin havacılık bölümlerinde öğrenim gören öğrencilerin, iletişim becerilerini ve problem çözme becerilerini geliştirmek amacı ile ilave ve yeni eğitimler verilmesi konusunda bir farkındalığın oluşturabileceği, iletişim becerilerinin ve problem çözme becerilerinin geliştirilmesi yönünde alınacak bireysel ve kurumsal tedbirlere yardımcı olabileceği düşünülmektedir.
Pazarlama şirketlerinde satın alma ve lojistik maliyetlere göre beklenen karın maksimum olmasına dair model önerisi ve uygulaması

Günümüzde rekabetin şiddetini daha çok hisseden şirketler gelirlerini artırmanın yanı sıra maliyetlerini düşürmeye çalışmakta, üstelik şirketlerin bir kısmı bunun için süreçlerini, iş yapış şekillerini değiştirmeyi göze almaktadırlar. Bir kısım şirketler ise eski düzenlerine devam etmekte, bilimsel çalışmalardan faydalanmamaktadır. Amacı kar maksimizasyonu olan şirketlerin bu amaçlarına ulaşılabilmeleri için en etkili alanlardan biri de lojistiktir. Lojistik faaliyetlerinin iyi yönetilmesiyle satışlar artırılabilmekte dolayısıyla kar maksimizasyonunun birincil ayağı olan gelir artışı sağlanabilmektedir. Aynı zamanda etkin lojistik ile lojistik maliyetler azaltılabilmekte, böylece kar maksimizasyonunun ikincil ayağı olan maliyet azalışı da sağlanabilmektedir. Bu çalışmada gelirden, satın alma ve lojistik maliyetlerin çıkarılmasıyla elde edilecek karın maksimum olabilmesi üzerine bir model kurgusu yer almaktadır. Birinci bölümde, lojistiğin tanımı yapılmış, lojistik faaliyetlerin neler olduğu ve lojistik yönetimi üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde, lojistik faaliyetlerinden kaynaklanan lojistik maliyetler açıklanmış, bu lojistik maliyetlerin hesaplanması için literatürde yer alan maliyet hesaplama yöntemleri ortaya konmuştur. Üçüncü bölümde, müşteri hizmet kavramı üzerinde durulurken müşteri hizmetinin unsurları ve müşteri hizmetinin şirket için önemi, satışlar ve mevcut müşterilerle olan önemi açıklanmıştır. Dördüncü bölümde, lojistik faaliyetler nedeniyle katlanılan maliyetler ile müşteri hizmeti ilişkisinden bahsedilmiştir. Beşinci bölümde ise beklenen kar maksimizasyonu üzerine kurgulanan model ve bu modelin bir şirket verilerine uygulanması yer almaktadır.
İnternet reklamlarına yönelik tüketici tutum ve inançlarının belirlenmesi: Diyarbakır ili örneği

Bilgi çağının etkin bir kanalı olan internet, firmaları tüketicilere yakınlaştıran önemli bir araç olarak kullanılmaya başlanmıştır. Firmalar potansiyel ve mevcut müşterilerine bilinen kanalların dışında, sosyal medya ve internet reklamları aracılığıyla da erişir olmuştur. Bu tezin amacı; internet reklamlarının tüketiciler tarafından algılanış biçimini ortaya koymak ve tüketicilerin internet reklamlarına yönelik tutum ve inançlarını tespit etmektir. Araştırmada ölçüt soru; tüketicinin interneti aktif olarak kullanıp kullanmadığı olmuştur. Bunun nedeni; aktif internet kullanan bireylerin daha çok internet reklamlarına maruz kaldığı düşüncesidir. Bu çerçevede, yalnızca aktif olarak internet kullanan tüketicilerle anket yapılmıştır. Öte yandan; internet reklamlarına yönelik tüketici tutumunun bazı demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığı da araştırılmıştır. İnternet reklamlarının tüketiciler tarafından algılanış biçimini ortaya koymak ve tüketicilerin internet reklamlarına yönelik tutum ve inançlarını tespit etmek amacıyla Diyarbakır ilinde yaşayan 352 tüketiciden anket yoluyla veri toplanmıştır. Araştırma bulgularına göre, tüketicilerin internet reklamlarına ilişkin inançlarının alt boyutları olan; Zevk Alma, Bilgilendirme, Makro Ekonomik Fayda ve Materyalizmin tüketici tutumunu etkilediği ve tüketici tutumunun da internet reklamlarına yönelik inanç ile bu reklamlara yönelik verilen tepkiler arasında aracı rol üstlendiği bulgusuna ulaşılmıştır.
Türkiye'de mermercilik ve geleceği

Tarih öncesi devirlerden günümüze kadar mermerin işlenmesi, kullanılması her çağa ayrı bir özellik vermiştir. Eski Anadolu Medeniyetlerindengünümüze kadar, mermer çok çeşitli alanlarda kullanılmış ve günümüzde önemli bir sanayi kolu haline gelmiştir. Bu tezin birinci bölümünde mermer ve oluşumu hakkında genel bir bilgi verilmiş, mermerin bilimsel ve ticari anlamda tanımları ve sınıflandırılması yapılmıştır. İkinci bölümde dünya mermer sektörünün genel durumu ele alınmıştır. Dünya mermer ticareti rakamları grafiklerle gösterilmiştir. Ayrıca dünya mermer sektöründe önde gelen ülkeler istatistiki verilerle incelenmiş, gelecekte dünya mermer sektöründeki gelişmeler incelenmiştir. Üçüncü bölümde Türkiye'de mermer sektörünün mevcut durumu ele alınmış; rezervi, üretimi, ithalat ve ihracat değerleri grafiklerle gösterilmiştir. Türkiye'de sektörün sorunları gözler önüne serilmiş ve alternatif çözüm yolları üretilmeye çalışılmıştır. Ayrıca geleceğe yönelik öngörülerde bulunulmuştur. Sonuç ve değerlendirme bölümünde yapılan çalışma analitik olarak özetlenmiş, problemler yeniden sunulmuş ve problemlerin çözümleri için düşünülen önlemler yer almıştır.
Liderlik davranışının çalışanların örgüte bağlılık düzeyi ile işten ayrılma niyeti üzerine etkisi

Küreselleşmenin ve rekabetin arttığı günümüz dünyasında işletmeler için üretim, verim-lilik ve bünyesinde bulundurduğu çalışanları da örgütte kalmasını sağlamak daha çok önem taşır hale gelmiştir. Örgütsel Bağlılık kavramı işletmelerin hedeflerini gerçekleş-tirmesinde ve başarılarının devamlılığı açısından büyük önem arz etmekte son yıllarda hem akademisyenler hem de uygulayıcılar açısından kendine önemli bir yer edinmiştir. Yöneticilerin göstermiş oldukları lider davranış biçimlerinin çalışanları çeşitli şekillerde etkilemekte ve onların örgüte bağlılığı ile işten ayrılma niyetleri üzerinde etki bırakmak-tadır. Bu bağlamda bu çalışmanın amacı liderlik davranışlarının banka çalışanlarının üzerinde örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiyi araştırmaktır. Bu amaç doğ-rultusunda İstanbul ilinde 389 banka çalışanı üzerinde anket yöntemi ile elde edilen veriler analiz edilmiştir. Araştırmada elde edilen veriler SPSS for Windows 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistiksel yöntemleri olarak sayı, yüzde, ortalama, standart sapma kullanılmıştır. Araştırma değişkenlerinin normal dağılım dağılmadığını belirlemek üzere normal dağılım testi uygulanmıştır. Çalışanların liderlik algıları, örgütsel bağlılık düzeyleri ve işten ayrılma niyeti ortalama-larına bakıldığında çalışanların 'işten ayrılma niyeti' düzeyi zayıf olarak saptanmıştır. Çalışanların örgütsel bağlılık düzeyleri ise 'duygusal bağlılık' düzeyi orta, 'devam bağlılığı' düzeyi orta, 'normatif bağlılık' düzeyi orta, 'örgütsel bağlılık genel' düzeyi ise orta olarak saptanmıştır. Çalışanların liderlik algıları 'vizyoner liderlik' düzeyi yüksek, 'katılımcı liderlik' düzeyi yüksek, 'otokratik liderlik' düzeyi yüksek, 'eğitici liderlik' düzeyi yüksek, 'ilişki odaklı liderlik' düzeyi yüksek, 'liderlik davranışından memnuniyet' düzeyi yüksek, 'liderlik genel' düzeyi yüksek olarak saptanmıştır.
The role of talent management process in achieving organizational innovation of northiraq: an analytical study in the telecommunication companies

Yetenek yönetimi, çağdaş düşüncelerde idareyle ilgili gelişmelerden biridir; iş organizasyonlarında karşılaşılan zorluklar ve rekabetlerden dolayı bazı örgütlerin odak noktası olmaya başlamıştır. Yetenek yönetimi, günümüzde örgütlerin rekabetini desteklemek için gerekli bir zorunluluk haline gelmiştir ve iş dünyasındaki hızlı değişimlere cevap vermek için çok hızlı biçimde değişmektedir. Bu kavram, bilhassa şirketlerin çıkarlarını korumak için bireylerin yetenek ve kabiliyetlerine güvenilmesi gerektiği farkedildikten ve nihayetinde yenilikler şirketleri güçlendireceğinden dolayı daha önemli hale gelmiştir. Bu araştırmanın amacı, bağımsız bir değişken olarak yetenek yönetiminin rolünü şu hususlarda görüldüğü gibi boyutlarıyla. Bu, örgütsel yenilikte, bağımsız değişkenleri güvenilir olan şu boyutları elde araştırma örneklemi olarak Irak'ın kuzeyinde faaliyet gösteren telekomünikasyon örgütlerini seçiyor ve yetenek yönetiminin nasıl uygulanacağını bilmektedir ve araştırma bu tür yönetimin örgütsel yeniliklere ulaşmada rolü üzerine yoğunlaşmakta ve genel müdürlerin, yöneticilerin, müdür yardımcılarının, ve çalışanların bakış açısına bağlı olarak bu tür yönetimim rolüne odaklanmaktadır. Araştırmacı, veri toplama amacıyla katılımcılar arasında rastgele dağıtılan verileri ve şemaları toplamak için bir anket formu hazırlamıştır; genel müdürler, yöneticiler, müdür yardımcısı ve çalışanlar olmak üzere üç şirketin toplam çalışan sayısı (1922) dir, araştırmacı toplamda (470) form dağıtmış ve doldurulduktan sonra gönderilen formların (394) ünü sunmuştur. Bu araştırmada, faktör çözümlemesi, korelasyon katsayısı ve gerileme gibi farklı istatistiksel yöntemler kullanılmış ve sonunda sonuçlar analiz edilerek ve (SPSS, Version 23) istatistik programına göre hesaplanmıştır. Sonuçlar, değişkenler ile değişken oranlar arasındaki ilişki arasında pozitif bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur. Sonuçlara dayanarak, öğretim elemanları tarafından örgütsel yenilik elde etmek için yetenek yönetimi boyutlarını takip eden yöneticilerin ve liderlerin gerekliliğine ilişkin bir takım öneriler sunulmuştur. Diğer şirketler için de birçok sonuç ve öneriye de yer verilmiş ve ileride yapılacak çalışmalara yönelik öneriler de yer almıştır. Örneğin, yetenek yönetimi kavramı modern zamanlarda örgütlerin başarı ve ilerlemesinin anahtarı ve yatırım biçimi olarak görülüyor; bireyler yenilik, gelişme ve mükemmellik için ana kaynak ve şirketlerin departmanı olarak görülüyor bilgi ve becerilerini geliştirmek için şirket içindeki ve dışındaki fikirlerini, görüşlerini ve bilgilerini paylaşmak için personel arasında iletişim ve işbirliğini genişletmelidirler.
Ortak tüketime bir geçiş yöntemi olarak airbnb: Ortak tüketim değişkenleri, memnuniyyet ve yeniden satın alma niyeti

Gelişen teknoloji ile ortaya çıkan yeni iletişim platformları tüketim alışkanlıklarının da değişmesine yol açmıştır. Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler insanların çevrimiçi platformlar aracılığı ile mal ve hizmet tüketimi yapmasını sağlar. Ürün ve hizmetlerin karşılıklı ya da tek taraflı paylaşılmasını konu alan paylaşım ekonomisi ve ortaklaşa tüketim platformları oldukça popüler olmakla birlikte sayıları da giderek artmaktadır. Geleceğin ekonomik sistemi ve tüketim hareketi olarak öngörülen bu tür platformların sayıları arttıkça akademik araştırmalar için önemli hale gelmektedir. Bu araştırmanın amacı ortaklaşa tüketim değişkenlerinin tüketici memnuniyeti ve yeniden satın almasına etkisini araştırmaktır. Araştırma sonuçlarının gelecekteki akademik çalışmalara ve yeni kurulacak olan platformlara yol gösterici olması hedeflenmiştir. Bu kapsamda ortaklaşa tüketim platformu olan konaklama ve deneyim sağlama uygulaması Airbnb ele alınmıştır. Airbnb değişkenleri olan güven, fiyat, benzersiz ve yerel olması memnuniyet ve yeniden satın alma arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırma sonucunda güven, fiyat, benzersiz ve yerel olmasının memnuiyeti ve ortaklaşa tüketimin sağladığı memnuniyetin de yeniden satın almada etkili olduğu görülmüştür. Paylaşım platformlarına tüketicilerin güven duyduğu, maddi olarak fayda sağladığı ve yeni deneyimler elde etmekten memnun olduğu sonuçlarına varılmıştır.
Römorkör işletmeciliği uygulama alanlarına göre çekme kuvveti hesaplamaları

Deniz üstünde yüzen her türlü cismi, her türlü hava koşullarında itmekte ve çekmekte kullanılan araçlara römorkör denir. Römorkörün bilinen tarihi 18. Yüzyılın başlarına uzanmaktadır. Bu tarihlerden ikinci dünya savaşına kadar geçen bölümde, buhar gücü ile çalışan farklı römorkörler yerlerini pervaneli römorkörlere bırakmışlardır. İkinci dünya savaşının başlamasını takip eden yıllarda ise römorkör inşa metotları değişmiş, pervane mekanizması geliştirilmiş ve dizel makine tüm dünya da yaygın bir şekilde sanayiye uyarlanmıştır. Bu radikal ve önemli buluşun ardından günümüze kadar geçen süre zarfında yeni pervane itiş sistemlerinin monte edilmesi ve römorkörlerde daha fazla verim sağlanması amacı ile yapılan çalışmalar ve araştırmalar sonucu çok çeşitli gövde tasarımları oluşmuştur. Bu özgün gövde tasarımları, römorkör inşasının temel niteliklerinin başında gelmektedir. Römorkörlerin en önemli özellikleri çekme kabiliyetleridir. Bir römorkörün, sıfır hızda çekme kabiliyetine çekme kuvveti denir. Çekme kuvveti, çekme kuvvet testi ile tespit edilir. Yedekleme operasyonlarında gereken çekme kuvveti ve herhangi bir römorkörün çekme kuvvet testi yapılmadan bulunmak istenen çekme kuvveti değeri, bu çalışmada örneklerle gösterilen matematiksel denklemler kullanılarak hesaplanabilmektedir.
İç kontrol sistemi unsurlarından kontrol faaliyetleri: Afyonkarahisar'da bir uygulama

Bu çalışma Afyonkarahisar ilinde bulunan işletmelerin iç kontrol sisteminin unsurlarından olan kontrol faaliyetlerine yönelik sergiledikleri tutumları ortaya koymayı amaçlamıştır. Çalışma için ihtiyaç duyulan veriler Afyonkarahisar Ticaret Odası'nın belirleyip ilan ettiği Afyonkarahisar Organize Sanayi Bölgesi'ndeki işletmeler listesinde bulunan 40 farklı işletmeden anket yöntemi kullanılarak elde edilmiştir. Çalışma sonucunda elde edilen bulgular Anonim Şirketlerin Limited şirketlere; Büyük İşletmelerin KOBİ'lere ve gıda sektöründe faaliyette bulunan işletmelerin mermer sektöründeki işletmelere nazaran daha çok kontrol faaliyetlerini uyguladıklarını göstermektedir. Ayrıca kontrol faaliyetlerinin belli bir düzen dahilinde işlemesini sağlayan temel politika ve prosedürlerin işletmelerde var olup olmadığına yönelik değerlendirme yapılmıştır. Değerlendirmede politika ve prosedürlere sahip olan işletmelerle sahip olmayan işletmelerin kontrol faaliyetlerini uygulamaları bakımından aralarında dikkate değer farklılıkların olup olmadığı incelenmiştir. Yapılan analiz sonuçları neticesinde elde edilen bulgular temel politika ve prosedürlere sahip olmayan işletmelerin kontrol faaliyetlerinin hiç birini uygulamadıklarını; temel politika ve prosedürlere sahip işletmelerin kontrol faaliyetlerinin sadece bir kısmını uyguladıklarını göstermiştir. Sonuç olarak temel politika ve prosedürlerin işletmelerde olup olmamasının diğer kontrol faaliyetlerinin uygulanması açısından dikkate değer bir fark yaratmadığı bu çalışmada elde edilen veriler doğrultusunda ifade edilebilir.
Tarihi İpek Yolu ticaretinde pazarlama stratejileri ve model önerisi

Bu çalışmada Tarihsel İpek Yolu üzerinden nerdeyse 5000 sene önce başlayıp günümüze kadar uzanan ticaretin modern öncesi dönemlerde izlediği seyir incelenmektedir. İpeğin icadında sonra bu değerli ürünü elde etmek amacıyla Türkler, İranlılar ve Romalılar, Çinli üreticilerle doğrudan bağ kurabilmek için çaba sarf etmişlerdir. Hatta İranlılar ve Bizanslılar, Türklerin İpek Yolu üzerindeki hakimiyetine alternatif deniz yolları bulabilmek amacıyla Hindistan ve Seylan'a kadar uzanan deniz yolculukları yapmışlardır. Çin, Türk, İran ve Roma tacirleri bu ticarette belirli bir strateji izlemiştir. Bu strateji Çin için ipeğin sırrının anlaşılmasını engellemek, Romalılar için İran'ı devre dışı bırakmak ve mümkünse ipek üretiminin sırrını öğrenmektir. Tarihi İpek Yolu'ndaki pazarlama stratejilerine genel olarak bakıldığında bu ticari faaliyetlerin rastgele yapılmadığı; tam aksine hepsinin belirli bir stratejinin parçası olduğu görülür. Başka bir deyişle henüz bu kavramlar ortaya çıkmamış olsa da Çinli, Uygur, İranlı veya ticarete sonradan dahil olan Venedikli tüccarların günümüzdeki ticari stratejilere benzer fiiller içinde oldukları söylenilebilir. Bu bağlamda tarihsel İpek Yolu'nda modern dünyadan tanıdığımız bazı kavramların; örneğin Stratejik Pazarlama Plan Sürecinin, Pazar Çekiciliği ve SWOT Analizi teorisinin erken örneklerini görebilmek mümkündür.
Bankaların firma finansmanı için sunduğu ürün türleri, bankacılıkta hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti üzerine Tekirdağ ilinde bir uygulama

Günümüzde piyasalar gittikçe büyümekte ve gelişmektedir; fakat gelişen piyasalarla birlikte işletmelerinde bu piyasalardan aldıkları pay dilimi ters orantılı olarak küçülmektedir. Tam rekabet piyasasında aynı ürün ve hizmeti sunan işletme sayısı oldukça fazla, buna kıyasla kaynaklar kısıtlıdır. Oluşan rekabet ortamı sonucunda firmaların ürün ve hizmeti üretmek için katlandığı maliyetler artarken satış sonrası elde edilen net kar azalmakta ve pergelin iki ucundaki açı gittikçe daramaktadır. Ekonomi biliminin de temel amaçlarından biri olan kıt kaynakların etkin ve verimli kullanılması artık firmalar için bir zorunluluk haline gelmiştir. Firmaların ayakta kalabilmenin dışında, kar edebilmek ve gelişebilmek için işletmenin temel yapı taşlarından biri olan sermayeyi iyi yönetmesi ve gerektiğinde firmanın ihtiyacına uygun, yatırımları ile orantılı finansal kaynaklara ulaşabilecek bilgi birikimine sahip olması gerekmektedir. Ayrıca gelişen teknoloji ile birlikte emek yoğun üretimden teknoloji yoğun üretime geçilmiş ve müşteri memnuniyeti kavramının önemi ortaya çıkmıştır. Bu durumda firmaların izlemek zorunda oldukları en önemli strateji özellikle finansal kaynak kullanımında en verimli olabilecek ürünü seçmek, müşteri odaklı çalışmak ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmektir. Bu çalışmada finansal piyasaların önemli bir aktörü olan ve firmalara finansal olanaklar sunan bankalar ile sundukları finansal ürün türleri irdelenmiş, bankaların müşterisi olan firmalardan yola çıkarak bankacılıkta hizmet kalitesi ve memnuniyet düzeyleri incelenmiştir. Araştırmanın uygulama kısmında anket yönTemi benimsenmiş, müşteri memnuniyeti ölçmede yaygın olarak kullanılan SERVPERF ölçeği model olarak alınmıştır ve sonucunda hizmet kalitesi faktörleri ile müşteri memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.
Belediyelerde etik iklimin örgütsel güven üzerine etkisi

Etik, yaşadığımız yeni dünya düzeninin dayanacağı değerler ve insanlığın karşılaştığı etik çelişkiler nedeniyle kamunun dikkat çeken bir kavramıdır. Belediye kuruluşların görevlerinin ve işlevlerinin artması bu kuruluşların daha da önem kazanmasına neden olmuştur. Siyasetin en önemli parçalarından biri olan belediye kuruluşlarında etik incelenmesi gereken bir husus halini almıştır. Belediyelerin sürekli değişen şartlara uyum sağlaması, halkın çeşitlenen ihtiyaçlarına hızlı ve doğru şekilde karşılaması gerekmektedir. Bu bağlamda belediye kuruluşlarında etkinliğin artırılması etik sorunların giderilmesi ya da azaltılması ile mümkün olacaktır. Bu çalışmada Belediyelerde etik iklimin örgütsel güven üzerindeki etkisi irdelenmektedir. Etik iklimin etkisi, etik kriterler ve inceleme yeri olmak üzere iki boyut ve altı alt boyutta incelenmektedir. Araştırma sonucunda etik iklim ile kuruma güven üzerinde anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
X-Y kuşağı çalışanlarının iş tatmini, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyetinin karşılaştırılması: Beyaz yakalı çalışanlar üzerine bir uygulama

Bu araştırmanın temel amacı X ve Y kuşaklarının arasındaki örgütsel bağlılık, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti arasında anlamlı bir fark olup olmadığını ortaya çıkarmaktır. X ve Y kuşağının karşılaştırması aktif olarak İstanbul ilinde çalışan beyaz yakalılar üzerinde yapılmıştır. Böylece farklı sektör ve iş yerlerinde çalışanlar sayesinde daha kesin bir sonuç elde edilmek amaçlanmıştır. Bu çalışmanın ilk bölümünde aralarındaki ilişkiyi anlayabilmek için; kuşaklar, iş tatmini, örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyetiyle ilgili literatür araştırması yapılmıştır. Anket bölümü, sosyo-demografik, örgütsel bağlılık, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti bölümleri olmak üzere dört bölümden oluşmaktadır. Veriler toplandıktan sonra verilerin analizi SPSS 24.0 paket program ile yapılmıştır. Veriler değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metotları kullanılmıştır. Analizlerde iki değişken karşılaştırmasında veri testi normal dağıldığı varsayımı karşılandığı duruma göre iki grup karşılaştırmalarında parametrik testlerden bağımsız t testi, ikiden fazla grupların karşılaştırılmasında ise normal dağılım gösteren değişkenler için ANOVA testi, normal dağılım göstermeyen değişkenler için ise nonparametrik testlerden değişkenlere uygun Kruskal-Wallis testi uygulanmıştır. Yapılan testler sonucunda, iş tatmini ve işten ayrılma niyeti X ve Y kuşağına göre farklılık gösterirken örgütsel bağlılık alt boyutlarından Normatif Bağlılık dışında kalan Duygusal ve Devamlılık bağımlılığı anlamlı bir farklılık göstermediği belirlenmiştir.