turkish-nlp-suite/AkademikDerlem huggingface dataset:
Controlling in sportvereinen und ein Modellvorschlag für Fenerbahçe

Spor klüpleri, özellikle futbol klüpleri dernek statünde kurulmalarına rağmen son yıllarda artan gelir yapıları ile birlikte büyük ölçekli anonim şirket halini aldılar. Bu yüzden de futbol klüplerinde yönetim becerisinin arttırılması ve profesyonel yapının geliştirilmesi önemli bir gereksinim halini aldı. Spor alanındaki rekabetin yanında futbol klüpleri ekonomik anlamda da ciddi bir yarışın içindeler. Stratejik yapılanmanın, maliyet düşürücü planlamanın yeniden yapılanması, Mali Kontrol bölümünün kurulması ve işlevselliğinin sağlanması bir zorunluluk halini aldı. Futbol klüplerinin gelir-gider yapısı incelendiğinde de önemli bulgular elde edilmekte. Özellikle, bilet satışlarından ve marka değerinin pazarlanmasından sağlanan gelirler ile sponsorlardan elde edilen gelirlerde çok düşük miktarlarda artış sağlanırken, giderler kısmı ciddi anlamda büyümeye devam ediyor. Doğal olarak da futbol klüplerinin finansal pozisyonları da sorgulanmaya açık bir konu olarak ortaya çıkmakta. Bu giderlerin artmasında ?' Bosman'' kuralının da büyük bir etkisi olduğu söylenebilir. Uluslararası ve lokal futbol regülatörlerinin lisanslama faaliyetleri çerçevesinde uygulamaya koydukları tüzük ve kurallar, futbol klüplerinin daha sağlam bir finansal yapıya sahip olmaları adına bazı zorunluluklar getirmeye çalışsa da ; futbol klüplerinin finans organizasyonlarının yapısı ve bu konudaki kültürel altyapıları halihazırda yeterli olmamaktadır. Bu yüzden de bu araştırmanın esas amacı, futbol klüplerinin özellikleri de dikkate alınarak ''Mali Kontrol'' konseptinin futbol klüplerinin ihtiyacı doğrultusunda yapılandırılarak uygulamaya konulmasına yardımcı olmaktır.
Zorunlu denetim firması rotasyonunun bağımsız denetim kalitesine etkisi: Borsa İstanbul'da bir uygulama

Bağımsız denetimde zorunlu rotasyon, 2000'li yılların başlarından itibaren ortaya çıkmaya başlayan finansal skandalların zedelediği bağımsız denetim kalitesine duyulan güvenin yeniden sağlanması amacıyla, SOX Yasası ile önerilen bir çözüm yoludur. Ancak, zorunlu rotasyonun uygulanma şeklinin bağımsız denetim kalitesini etkileyip etkilemediği ile ilgili tartışmalar ABD başta olmak üzere, AB ülkeleri ve gelişmekte olan ülkelerde halen devam etmektedir. Bu nedenle, zorunlu rotasyonun denetim firması rotasyonu ve/veya sorumlu ortak baş denetçi rotasyonu şeklinde uygulanmasının denetim kalitesi üzerindeki etkisinin araştırılması önem taşımaktadır. Bu çalışmanın amacı, zorunlu bağımsız denetim firması rotasyonunun bağımsız denetim kalitesi üzerinde etkisinin olup olmadığını araştırmaktır. Borsa İstanbul'da 2010- 2016 yılları arasında işlem gören imalat sanayii şirketleri örnekleminde gerçekleştirilen çalışmada, en küçük kareler regresyon yöntemi kullanılmıştır. Çalışmanın bulguları; zorunlu denetim firması rotasyonunun, gönüllü denetim firması rotasyonu gerçekleştiren şirketler ve herhangi bir denetim firması değişikliği gerçekleştirmeyen şirketlerle karşılaştırıldığında, ihtiyari tahakkuklar ile temsil edilen denetim kalitesi üzerinde olumlu etkisi olduğunu göstermiştir.
İstanbul'da alışveriş merkezleri

öz 19001ü yılların ilk yansında; sanayi ve ticaret faaliyetlerinin yoğun olduğu büyük şehirlerin çoğu kez merkezi kısımlarında, kimi kez de şehirsel yerleşimin gevşek olduğu alanlarda, sayısal ve mekansal açıdan kısa sürede büyük gelişmeler kaydeden organize, çağdaş alışveriş merkezleri, 'Shopping Center'lar kurulmaya başlamıştır. Bunlar daha önceleri şehrin merkezinde kendiliğinden oluşmuş ve geleneksel olarak nitelenen alışveriş merkezlerinin yerini almışlardır. Bu merkezler; günümüzde ekonomik ve toplumsal yaşamdaki yerleriyle pazarlama coğrafyasının önemli bir ilgi alanı haline gelmişlerdir. Şehrin dokusunda olumlu ve olumsuz birçok değişimler meydana getiren bu merkezler, bazen klasik bazen de çağdaş istatistiksel yöntemler kullanılarak, sosyologlar ve iktisatçıların yanı sıra coğrafyacılar tarafından da incelenmektedir.
Uluslararası muhasebe standartları ile Kırgızistan muhasebe standartlarının karşılaştırılması ve muhasebeleştirilmesi

Uluslararası faaliyet gösteren ve yatırım yapan şirketler, bankalar ve diğer kuruluşlar ekonomik kararlar alırken, dünya'da çeşitlilik ve farklılık gösteren muhasebe sistemlerine göre hazırlanan mali tabloları karşılaştırırken zorluklar yaşamaktadırlar. Bu nedenle, ulusal muhasebe sistemleri arasındaki farklılıkları ortadan kaldırmak ve yatırımcıların doğru ekonomik kararlar almasını sağlamak için 1973 yılında IASC kurulmuştur. Kırgızistan'ın bağımsızlığını kazanmasıyla birlikte, ülkenin ekonomik sisteminde meydana gelen yenilikler ve gelişmeler muhasebe sisteminin değişmesinin gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. Kırgızistan'da yabancı yatırımın arttırılması için ülke ekonomisi hakkında sağlanan bilgilerin tam, güvenilir ve saydam olması gerekmektedir. Söz konusu bilgilerin sağlanmasında merkezi planlama ekonomisinde kullanılan muhasebe sistemi cevap veremeyeceği ve bu nedenle Kırgızistan muhasebe sisteminin yeni ekonomik şartlara cevap verebilecek şekilde uyarlanmasının zorunlu olduğu açıktır. Nitekim bu amaç doğrultusunda ilk önce uluslararası muhasebe ilke ve standartlarına göre uyarlanmış Kırgızistan Muhasebe Standartları geliştirilerek kabul edilmiş ve çok zaman geçmeden Uluslararası Muhasebe Standartlarını benimsenmiştir. Çalışmamızda, bağımsızlık sonrasında Kırgızistan'daki muhasebe sisteminde yapılan düzenlemeler tanıtılmaktadır. Muhasebe sisteminin en önemli unsurlarından biri olan Kırgızistan Tekdüzen Hesap Planı incelenmiştir. Kırgızistan Muhasebe Standartlarının/Uluslararası Muhasebe Standartları ile karşılaştırılmıştır ve farklılıkları ortaya koyarak, çözüm yolları sunulmuştur.
Affective and substantive conflicts and interpersonal conflict management styles in Turkish organizational context

İşyerlerinde yaşanan duygusal ve niteliksel uyuşmazlıklara dair şimdiye kadar yapılmış olan çalışmaların büyük çoğunluğu çalışma gruplarının verimliliği ve etkinliğiyle ilgilenmiş olup bu uyuşmazlık tiplerinin bireyler arası uyuşmazlıklarla baş etme yöntemleriyle olan ilişkisi daha az ilgi görmüştür. Bu tezde çalışan insanların farklı tiplerdeki uyuşmazlıklarla nasıl baş ettiklerini daha iyi anlayabilmek için Türkiye'deki örgütlerde çalışan bireylerin katıldığı ve internet üzerinden uygulanan bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Uyuşmazlık tipleri ve bireyler arası uyuşmazlıklarla baş etme yöntemleri arasındaki ilişkiyi inceleyebilmek için iki ayrı uyuşmazlık tiplemesi kullanılmıştır. Buna göre, öncelikle bireyler arası uyuşmazlıklar genel bir duygusal - niteliksel anlaşmazlık endeksinde tanımlanmış, buradan elde edilen tanımlamalar çerçevesinde istatistiksel analizler yürütülmüştür. Ardından aynı istatistiksel analizler duygusal, işe dair niteliksel ve kuruma dair niteliksel olarak üçe ayrılan anlaşmazlık tipleri için tekrar edilmiştir. Analizler neticesinde duygusal - niteliksel uyuşmazlıklar tiplemesi kullanıldığında duygusal uyuşmazlıklarla bütünleştirici davranışlar arasında negatif korelasyona rastlanmıştır. Her iki tiplemeyle yapılan analizler niteliksel uyuşmazlıkların bütünleştirici davranışlarla negatif, baskın davranışlarla pozitif korelasyon halinde olduğunu göstermiştir. Araştırma verileri bireyler arasında gerginlik, sürtüşme ve husumet olduğuna dair kişisel hisler ile bireylerin birbirlerinden hoşlanmadıklarına, rahatsız olduklarına ve birbirlerine güvenmediklerine dair hislerin gerek duygusal gerekse niteliksel olmak üzere her iki uyuşmazlık sürecinde de söz konusu olduğunu göstermektedir.
İnternet bankacılığı'nın güvenliği ve Türkiye uygulamasına ilişkin bir inceleme

ÖZ İnternet üzerinden bankacılık işlemlerinin gerçekleştirilmesinin karşısındaki en büyük engel gerek müşterilerin gerekse bankaların internet ortamının güvenliği hususunda duyduğu endişelerdir. İnternet bankacılığı da, klasik bankacılık gibi belirli riskleri barındırmaktadır. Fakat, klasik bankacılıktan farklı olarak ortaya çıkan risklerin de değerlendirilerek yönetilmesi gerekmektedir. Bankalar tarafından İnternet bankacılığı işlemlerinin güvenliğini sağlamaya yönelik olarak ne kadar çok önlem alınırsa, internet bankacılığının kullanım kolaylığı da o derece azalmaktadır. Bu nedenle bankalar güvenlik ve kullanım kolaylığı arasında optimum çözümler bulmak durumundadır. Bu tez çalışmasında internet bankacılığının beraberinde getirdiği riskler, internet bankalarını tehdit eden tehlikeler ve söz konusu tehlikeleri bertaraf etme yöntemleri incelenmiştir. Ayrıca, hazırlanan anket formunun doldurulması vasıtasıyla Türk bankacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan beş bankanın internet bankacılığı güvenliğine ilişkin yöntemleri incelenmiştir.
Risk Perceptions of instructor and candidate pilots regarding helicopter operations

Bu tez, öğretmen pilotlarla pilot adaylarının risk algılamalarım araştırmaktadır. Risk algılamasındaki farklılıkları tespit etmek maksadıyla, ankete katılanlara helikopter operasyonları ile ilgili olaylar ve uçuş senaryoları verilmiştir. Daha önceki birçok çalışmanın aksine, bu çalışmada uzmanların ve uzman olmayanların risk algılamalarında çok farklılık göstermedikleri sonucuna varılmıştır. Ancak, belirli koşullar altında uzman pilotların uzman olmayanlara oranla daha çok risk alma eğiliminde oldukları gözlenmiştir. Çalışmanın neticeleri ve kısıtlamalar tezde sunulmuştur.
Bilisim teknolojilerinde dıs kaynaklardan yararlanma süreci: bir uygulama

Bu çalısma ile bilisim teknolojilerinde dıs kaynak kullanımı süreci adımincelenerek ve bir örnek uygulama ile isletmelerin bilisim teknolojilerini tercih etme nedenleri, servi saglayıcı seçiminde aranan kriterler, dıs kaynak kullanımında riskler ve basarı faktörleri, müzakere süreci ve kontratlar hakkında bilgi edinilmistir. Bu çalısmada Zorlu Grubunun bilisim teknolojilerinde dıs kaynak kullanımına geçis süreci vaka olarak incelenmistir. Bu tez çalısması dört ana bölümden olusmaktadır. Birici bölümde dıs kaynaklardan yararlanmanın tanımı ve bilisim teknolojilerinde dıs kaynak kullanımı hakkında bilgi verilmis, ikinci bölümde bilisim teknolojilerinde dıs kaynak kullanımı sürecini planlama asaması hakkında bilgi verilmis, üçüncü bölümde dıs kaynak kullanımının hayata geçirilmesi ve kontrat imzalanması süreci anlatılmıs, dördüncü bölümde ise bilisim teknolojilerinde dıs kaynak kullanımı bir örnek uygulamadaincelenmistir.
Renewable energy consumption, carbon emissions and oil prices: a panel data analysis for G7 and BRICT countries

Yenilenebilir enerji, enerji bağlılığı ve iklim değişikliği üzerine olan ekonomik ve sosyal kaygılar ile beraber enerji yönetimi ve tüketimi alanlarında merkez konumda yer almaktadır. G7 ve BRİCT ülkelerinde 1990- 2013 dönemini kapsayan bu çalışma yenilenebilir enerji tüketimi üzerine bir veri çalışması sunmaktadır. Dinamik OLS sonuçları, G7 ve BRICT ülkeleri için petrol fiyatlarının enerji tüketimini olumlu yönde etkilemekte olduğunu göstermektedir. Ancak BRICT ülkeleri için gayri safi yurtiçi hasıla ve yenilenebilir enerji tüketimi arasında gözlenen pozitif ilişki G7 ülkelerinde gözlenmemektedir. Diğer yandan BRICT ülkeleri için karbon emisyonu ve yenilenebilir enerji tüketimi arasında anlamlı bir korelasyon gözlemlenmese de pozitif bir korelasyon G7 ülkeleri için mevcuttur. Tahminlerin ülkeler için farklılık teşkil etmesi, yurt içi faktörler ve görünümlerin hesaba alınmasının gerekliliğine işaret etmektedir.
Kayseri sanayinde küçük ve orta ölçekli işletmeler ve yurtdışına ihracatın geliştirilmesine yönelik bölgesel bir analiz

Çalışmanın temel amacı Kayseri'deki küçük ve orta ölçekli sanayi işletmelerinin mevcut durumunu değerlendirmek ve ihracatlarını artırmak için öneri sunmaktır. Çalışmanın ilk bölümü KOBİ literatürüne dayalı olarak yapılmış olup bu bölümde, KOBİ anlayış ve uygulamaları incelenmiştir. İkinci bölümde, ihracatın önemi, ihracat pazarlama literatürü ve ihracatın geliştirilmesine ilişkin dış ticaret modeli politikaları yer almıştır. Üçüncü bölümde, imalat sanayi işletmelerinin mevcut ekonomik yapıları, sorunları, ihracat potansiyelleri ve ihracat darboğazları gibi konular belirlenmiştir. Dördüncü bölümde ise, daha önceki bölümlerde ele alman konular çerçevesinde saha araştırması yapılmıştır. Saha araştırması da anket uygulama, mülakat yapma ve gözlem yöntemleriyle yapılmış olup elde edilen bulgulardan genel sonuçlar çıkartılmıştır. İhracatta karşılaşılan sorunların çözüm önerileri; ihracat pazarlaması ilkeleri doğrultusunda geliştirilmeye çalışılmıştır. Ülkemizde ihracatı artırmak için genellikle dış ticaret modeli politikaları ile parasal teşviklerden oluşan politikalar geliştirilmiştir. Ancak, bölgede örgütlenme yetersizliği ihracatın istenilen düzeye ulaamasını engellemiştir. Bölgede ihracatın artırılmasına yönelik politikalar geliştirilirken geçici çözüm ve teşvikler ön plana çıkarılmış olup, ihracatın artmasını engelleyen faktörler göz ardı edilmiştir. Ayrıca, ulusal pazarlardaki faaliyetlere ağırlık verilmiş ve ihracatın geliştirilmesine yönelik stratejiler belirlenirken bir model çerçevesinde organize olunamamıştır. Bu nedenle, tüm bu çalışmaların sonunda ulaşılan nokta; bölge KOBİUerinin mevcut kaynaklarım, birikim ve deneyimlerini birleştirerek kendilerine belirli bir güç sağlayabilecek organizasyonu bir an önce oluşturmalarıdır. 231
Esnek üretim-esnek çalışma ve endüstri ilişkilerine etkileri

Kapitalist sistemde 1930'larda ortaya çıkan krizi aşabilmek için ekonomik ve toplumsal sistemde ortaya çıkan değişimler Fordizm olarak adlandırılmıştır. Ancak 1970'lerde Fordist sistemde yeni bir kriz başlamıştır ve bu kriz günümüzde çeşitli ülkelerde farklı düzeylerde halen devam etmektedir. Krize karşı izlenen yeni ekonomi politikaların temel özellikleri; küreselleşme, devletin piyasaya müdahaleden vazgeçmesi, bunun için kamu harcamaları kısılarak ve özelleştirme yoluyla kamu kesiminin daraltılması, esnek üretim olarak özetlenebilir. Bu çabşmada genel anlamda esneklik emek ve sermaye açısından farklı biçimlerde tanımlanmıştır. Aynı şekilde emek süreci ve endüstri ilişkileri açısından esnekliği sınıflandırırken ve tanımlarken de sosyal taraflar arasındaki ideolojik farklılık ve bunun yarattığı çıkar çatışması dikkate alınmıştır. Çabşmada daha sonra esnek üretim döneminde emek sürecinin kontrolü ve endüstri ilişkilerinde ortaya çıkan değişimler incelenmiştir. Esnek üretimde çevre işgücü için yine Fordizmdeki gibi doğrudan/direkt kontrol geçerliyken, çekirdek işgücü için iki kontrol biçimi ortaya çıkmaktadır : teknolojik kontrol ve ideolojik kontrol. Esnek üretimde emek piyasası önce çekirdek ve çevre işgücü olarak ikiye ayrılmakta, çevre işgücü de kendi içinde esnek çalışma biçimleriyle atomize edilmektedir. Emek süreci organizasyonunda ve emek gücünün niteliğinde ortaya çıkan değişimler de emek piyasasının parçalanmasını yoğunlaştırmıştır. Emek piyasasındaki bu gelişmeler sendikaları da olumsuz etkilemiş, esnek üretim döneminde sendikaların varbğı tartışılır duruma gelmiştir. Neo-liberal politikaların bir uzantısı olarak devletin endüstri ilişkilerinde izlediği politikaların odak noktası değişmiş, birçok ülkede devlet sosyal işlevinden uzaklaşmıştır. Ayrıca esnek üretimle birlikte kolektivizmin gerilemesine ve bireysel istihdam ilişkilerinin teşvik edilmesine yol açan gelişmeler yoğunlaşmıştır. Özellikle toplam kalite yönetimi ve insan kaynakları gibi katılımcı yönetim teknikleri, işçi sınıfının dayanışmasını zayıflatmıştır. Tüm bu gelişmeler sendikaları yeni arayışlara itmiş, sendikalar bir yandan örgütsel yapılarını güçlendirmek, üye tabanını geliştirmek ve üyelerine yeni hizmetler vermek zorunda kalırken, diğer yandan da üretimin küreselleşmesi karşısında sendikal hareketi de küreselleştirmenin yollarını aramak zorunda kalmıştır. 333
Arşiv otomasyon sayısallaştırma projesinde insan kaynakları yönetimine ilişkin uygulama örneği

SUBAŞI, Pınar 'Arşiv Otomasyon Sayısallaştırma Projesinde İnsan Kaynakları Yönetimine İlişkin Uygulama Örneği', Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2016 E-Arşiv projesi, kamu kuruluşlarına ait arşivlerin belli standartlara göre düzenlenerek sanal ortama aktarılmasını bu sayede araştırmacıların ve programı kullananların aradıkları bilgilere kolaylıkla ulaşabilmesini hedeflemektedir. Söz konusu projede, üç yıla tekabül eden bir zaman dilimi içerisinde 65 milyon evrakın saklama koşullarının iyileştirilmesi ve sanal ortama aktarılması hedeflenmektedir. Benzeri projeler daha önce bazı kamu kurumlarında uygulanmış olmasına rağmen, tarihi evrak içerikli bu derece büyük bir proje Türkiye sınırları içerisinde ilk kez yürütülmektedir. Gelişen teknoloji ile birlikte günümüzde arşivleme işlemi artık sanal ortamda gerçekleştirilmektedir. Arşiv Otomasyon Sayısallaştırma İşlemi denilen bu sistemde elektronik ortamda mevcut olan ya da sonradan dijital ortama kazandırılmış olan doküman özelliklerine göre kısmen her isteyenin rahatlıkla ulaşabileceği sanal bir ortama aktarılmaktadır. Ağırlıklı olarak teknolojinin kullanıldığı bu projede İK seçim süreçleri, teknolojik cihazların kullanımına uyumluluk ve esnek çalışma saatlerinde aktif olarak çalışabilecek kitlenin tespit edilmesi ve yönetilmesi süreci İK uygulamaları açısından büyük önem taşımaktadır. Esnek çalışma saatleri ve teknolojinin aktif kullanım rahatlığı Y Kuşağının seçim önceliğine sahip olmasını sağlamıştır. Bu çalışmada, Arşiv Otomasyon Sayısallaştırma Projesinde İnsan Kaynakları Yönetimine ilişkin uygulama örneği ''Kurum Arşiv Uzmanları'' açısından ele alınmış olup, bu projede çalışanların özelliklerinden dolayı diğer sektörlerde çalışanlara uygulanan çağdaş İKY tekniklerinin ötesinde, iş ve çalışanların özelliklerine uygun özel dizayn edilmiş bir İKY modelinin uygulanmasının gerekliliğini ortaya çıkarmıştır.
Dönüşümsel liderlik, sosyal sermaye, özyeterlilik ve lider-üye etkileşimi ilişkisi: Kocaeli serbest bölgesinde bir araştırma

Bu çalışmada, dönüşümsel liderliğin sosyal sermayeye olan etkisi incelenerek, lider-üye etkileşimi ve özyeterliliğin bu ilişkideki aracılık rolünün ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu kapsamda ilk bölümde dönüşümsel liderlik, sosyal sermaye, özyeterlilik, lider-üye etkileşim teorileri ve ilişkileri incelenmiştir. Tezin ikinci bölümünde ise, dönüşümsel liderliğin sosyal sermayeye etkisinde özyeterlilik ve lider-üye etkileşiminin aracılık rolü çerçevesinde geliştirilen model, elde edilen ampirik verilerle test edilmiştir. Veriler, anakitlesi Kocaeli Serbest Bölgesinde çalışanlar olan 504 örneklemden, anket yöntemi kullanılarak elde edilmiştir. Anketi oluşturan ölçekler, Bass ve Avolio'nun dönüşümsel liderlik, Scandura ve Graen'in LMX-7, Schwarzer ve Jerusalem'ın özyeterlilik, Hyatt ve Ruddy'nin etkili iletişim, Simons ve Peterson'un örgüt içi güven, Tsai ve Ghoshal'ın paylaşılan dil ve Gianvito'nun bilişsel sosyal sermaye ölçeğidir. Elde edilen veriler, yapısall eşitlik modeli ve karşılaştırmalı istatistiki analizlere tabi tutularak yorumlanmıştır. Elde edilen bulgulara göre, dönüşümsel liderliğin sosyal sermayeyi etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Aynı zamanda dönüşümsel liderliğin sosyal sermayeyi etkilemesinde lider-üye etkileşiminin tam aracı, özyeterliliğin ise kısmi aracı rolü oynadığı tespit edilmiştir. Çalışma, dönüşümsel liderliğin örgütsel bir kaynak olarak sosyal sermayenin biçimlendirilmesindeki etkisini ve dönüşümsel liderliğin sosyal sermaye üzerindeki etkisinin altında yatan mekanizmaları, sosyal değişim teorisine dayanarak irdelemektedir.
Kar amaçsız organizasyonlarda müşteri memnuniyeti ve Türk Hava Kuvvetleri uçak bakım alanında bir uygulama

Bu çalışmanın amacı; günümüzde işletmelerin artan rekabet ortamında hayatta kalabilmek ve rekabet üstünlüğü sağlayabilmek için eskiye oranla çok daha karmaşık ve geniş müşteri ihtiyaç ve isteklerine cevap verebilecek işletme yapısını oluşturmak zorunda olduklarını, kısacası seçilen alternatifin tüketim sonrası bir değerlendirmesi ve bu seçimle ilgili ön kanılara ve beklentilere ne derece uygun olduğunun değerlendirilmesi anlamı taşıyan müşteri memnuniyetini sağlamak mecburiyetinde olduklarını ortaya koymaktır. Toplum ihtiyaçlarının karşılanması noktasında müşteri memnuniyeti; kar amaçlı organizasyonlar kadar kar amacı gütmeyen hizmet organizasyonları içinde önemini her geçen gün arttırmaktadır. Türk toplumunun güvenlik hizmetini en iyi şekilde karşılamayakendini adamış Türk Silahlı kuvvetleri için Türk halkı bu güvenlik hizmetini alan müşteriler olarak kabul edilebileceği gibi T. S. K içinde yer alan unsurlar da birbirine karşı müşteri olarak kabul edilmiş ve bu bağlamda Hava Kuvvetleri bünyesinde görevini icra eden pilotlar da mevcut uçakların faaliyet veidamesinden sorumlu Uçak Bakım Komutanlıklarının müşterisi olarak ele alınmıştır.
Sezgisel araştırmanın araç rotalama problemlerinde kullanılması ve bir sezgisel metod denemesi

Jüri : Prof. Dr. Şule ÖZKAN Çalışmada sezgisel araştırma tanımlandıktan sonra araç rotalama problemleri ve bu problemlere ilişkin sezgisel metodlar açıklanmıştır. Uygulama olarak, bir işyeri servis araçları rotalama problemi için sezgisel bir çözüm metodu geliştirilmiş ve söz konusu metod ile mevcut durumdakinden daha iyi bir çözüm üretilmiştir.
Predicting the adoption of wearable health tracking devices: an application of diffusion of innovation theory

Bu çalışmada, Türkiye pazarındaki müşterilerin giyilebilir teknolojiyi kullanma ve benimseme konusundaki algılarını analiz etmek amacıyla Everett Rogers'ın inovasyon yayınım modelini uygulanmıştır. Likert tipi, online tasarlanmış bir anket yoluyla 210 gönüllünün cevapları alınmıştır. Veriler, SPSS sürüm 24 ve AMOS sürüm 23 ile doğrulayıcı faktör analizi ve yapısall eşitlik modellemesi ile analiz edilmiştir. Temel olarak beş hipotez incelenmiştir. Bağımlı değişken ile diğer dört bağımsız değişken arasında pozitif bir ilişkinin varlığı kabul edilmiştir. Ancak, sadece bir değişkenin benimsemeye olumsuz etkisi olduğu düşünülmektedir. Bu araştırma, giyilebilir sağlık izleme cihazlarının benimsenmesinin seçilen pazarda bir trend haline gelip gelmeyeceğini öngörmeye yönelik bir denemedir. Diğer taraftan, sonuçlar önceki çalışmalarla karşılaştırıldığında şaşırtıcı ve ilginçti. İki hipotezin kabul edildiği ve diğerlerinin reddedildiğini gösteren araştırma, benimseme üzerinde uyum ve karmaşıklığın etkisini göstermiştir. Uyumun benimseme üzerinde olumlu etkisi olduğu onaylanmıştır ve bu da giyilebilir sağlık izleme cihazlarının yaşam tarzı, inanç ve değerlerle uyumlu olmasının önemini yansıtmaktadır. Bu arada, benimseme üzerinde karmaşıklığın olumsuz bir etkiye sahip olduğu görüşü de desteklenmiştir. Bir başka deyişle sadelik, Türkiye pazarında giyilebilir cihazların kullanımı hassas ve kritik bir nokta olarak görülmektedir. Reddedilen faktörler ise izafi fayda, denenebilirlik ve gözlemlenebilirlikti. Sonuçların anlaşılması için çalışılan pazarın, örneğin Türkiye pazarının göz önünde bulundurulması ve giyilebilir sağlık izleme cihazlarının hala genç kabul edildiğinin bilinmesi gerçekten çok önemlidir. Bu nedenle, müşteriler bunu denemek bile istemeyebilir. Buna ek olarak faydalar hedef kitle açısından yeterince açık olmayabilir ve bu faydalar bazı nedenlerden dolayı anlaşılamayabilir. Bu nedenle, kullanıcının bu tür cihazları benimsemeyerek elde edeceği avantajların anlatılması çok önemlidir.