Spreadsheet: 60796d1261392822-excel-2007-ranking-table-div-0-and-n-a-performance-report
Sheet: 23.11.2009

Week Commencing 23rd November 2009
 |  |  |  | Not Ready Times |  |  |  |  |  |  | Call Logging
Agent Name |  | 23.11.09 | 24.11.09 | 25.11.09 | 26.11.09 | 27.11.09 | Week Average |  | 23.11.09 | 24.11.09 | 25.11.09 | 26.11.09 | 27.11.09 | Week Average |  | Hang Ups | [NAME] | Long Calls |  | Not Ready Time - Rankings |  |  |  | [NAME] |  |  |  | Hang Ups - Rankings |  |  |  | Short Calls - Rankings |  |  |  | Long Calls - Rankings
[NAME] |  | 0 | 0 | 0 | 20.9 | 17.2 | 0.1905 | 31 | 1 | 0.92 | 0.92 |  |  | 0.9466666666666667 | 9 | 4 | 8 | 0 | 7 | 1 | [NAME] | 0.108 |  | 1 | [NAME] | 1.046666666666667 |  | 1 | [NAME] | 12 |  | 1 | [NAME] | 29 |  | 1 | [NAME] | 0 | 14
[NAME] |  | 13.7 | 15.2 | 15.1 | 14.7 | 15.4 | 0.18525 | 29 | 1 | 1 | 0.96 |  |  | 0.9866666666666667 | 5 | 2 | 8 | 0 | 14 | 2 | [NAME] | 0.1206666666666667 |  | 2 | [NAME] | 1 |  | 2 | [NAME] | 11 |  | 2 | #N/A | #N/A |  | 2 | [NAME] | 0 | 14
[NAME] |  | 11.4 | 0 | 12.5 | 12.3 | 0 | 0.1206666666666667 | 2 | 0.91 |  |  |  |  | 0.91 | 13 | 2 | 9 | 0 | 14 | 3 | ryan Mckeown | 0.1275 |  | 3 | [NAME] | 1 |  | 3 | [NAME] | 9 |  | 3 | [NAME] | 20 |  | 3 | [NAME] | 0 | 10
[NAME] |  | 16.2 | 13 | 12.6 | 13.9 | 14 | 0.1394 | 11 | 1 | 1 | 1 |  |  | 1 | 2 | 12 | 29 | 0 | 1 | 4 | [NAME] | 0.1276666666666667 |  | 4 | [NAME] | 1 |  | 4 | [NAME] | 4 |  | 4 | #N/A | #N/A |  | 4 | [NAME] | 3 | 1
[NAME] |  | 0 | 18.6 | 16.3 | 0 | 0 | 0.1745 | 25 |  | 0.95 | 0.9 |  |  | 0.925 | 11 | 0 | 7 | 4 | 28 | 5 | [NAME] | 0.1295 |  | 5 | [NAME] | 0.9866666666666667 |  | 5 | #N/A | #N/A |  | 5 | [NAME] | #N/A |  | 5 | [NAME] | 4 | 19
[NAME] |  | 17 | 17.4 | 18.4 | 17.7 | 17 | 0.175 | 26 | 0.75 | 0.88 | 0.55 |  |  | 0.7266666666666666 | 20 | 3 | 18 | 3 | 11 | 6 | [NAME] | 0.132 |  | 6 | thomas Caddell | 0.98 |  | 6 | [NAME] | 3 |  | 6 | [NAME] | 13 |  | 6 | [NAME] | 3 | 5
[NAME] |  | 13.7 | 14.3 | 14.3 | 14.7 | 17.3 | 0.1486 | 15 | 1 | 1 | 1 |  |  | 1 | 3 | 6 | 4 | 3 | 4 | 7 | Philip McKeown | 0.1335 |  | 7 | [NAME] | 0.9700000000000001 |  | 7 | [NAME] | 3 |  | 7 | #N/A | #N/A |  | 7 | [NAME] | 3 | 27
[NAME] |  | 14.4 | 16.2 | 14.7 | 17.2 | 13 | 0.151 | 18 | 1.48 | 0.66 | 1 |  |  | 1.046666666666667 | 1 | 2 | 6 | 5 | 16 | 8 | [NAME] | 0.1336666666666667 |  | 8 | [NAME] | 0.9700000000000001 |  | 8 | [NAME] | 4 |  | 8 | [NAME] | 12 |  | 8 | [NAME] | 5 | 22
[NAME] |  | 13 | 6.1 | 13.3 | 0 | 0 | 0.108 | 1 | 1 | 0.95 | 0.79 |  |  | 0.9133333333333334 | 12 | 0 | 13 | 3 | 29 | 9 | [NAME] | 0.1338 |  | 9 | [NAME] | 0.9466666666666667 |  | 9 | #N/A | #N/A |  | 9 | [NAME] | 11 |  | 9 | [NAME] | 3 | 6
[NAME] |  | 15.5 | 13.2 | 17.4 | 14.6 | 10.9 | 0.1432 | 13 | 0.43 | 0.31 | 0.65 |  |  | 0.4633333333333334 | 30 | 2 | 3 | 2 | 16 | 10 | [NAME] | 0.13575 |  | 10 | [NAME] | 0.9333333333333332 |  | 10 | [NAME] | 4 |  | 10 | [NAME] | 9 |  | 10 | [NAME] | 2 | 28
Samatha Carroll |  | 13.9 | 14.2 | 0 | 18.4 | 15.2 | 0.15425 | 20 | 0.93 | 0.04 | 0.5 |  |  | 0.49 | 29 | 2 | 9 | 0 | 16 | 11 | [NAME] | 0.1394 |  | 11 | [NAME] | 0.925 |  | 11 | [NAME] | 3 |  | 11 | Samatha Carroll | 9 |  | 11 | Samatha Carroll | 0 | 11
Philip McKeown |  | 13.4 | 13.3 | 0 | 0 | 0 | 0.1335 | 7 |  | 0.47 | 0.08 |  |  | 0.275 | 32 | 1 | 13 | 1 | 21 | 12 | thomas Caddell | 0.1404 |  | 12 | [NAME] | 0.9133333333333334 |  | 12 | [NAME] | 3 |  | 12 | [NAME] | 9 |  | 12 | Philip McKeown | 1 | 6
[NAME] |  | 15.2 | 11.8 | 13.8 | 16.2 | 17.2 | 0.1855 | 30 | 0.8 | 0.75 | 0.55 |  |  | 0.7000000000000001 | 25 | 5 | 7 | 1 | 6 | 13 | [NAME] | 0.1432 |  | 13 | [NAME] | 0.91 |  | 13 | [NAME] wilson | 3 |  | 13 | #N/A | #N/A |  | 13 | [NAME] | #N/A | 20
[NAME] |  | 14.3 | 16.5 | 17.5 | 0 | 0 | 0.161 | 22 | 0.71 | 0.42 | 0.6 |  |  | 0.5766666666666667 | 27 | 0 | 5 | 10 | 30 | 14 | [NAME] | 0.14425 |  | 14 | [NAME] | 0.91 |  | 14 | [NAME] | 2 |  | 14 | [NAME] | 8 |  | 14 | [NAME] | 10 | 24
[NAME] |  | 18.7 | 17.2 | 15 | 14.4 | 15.6 | 0.1618 | 23 | 0.68 | 0.68 | 0.51 |  |  | 0.6233333333333334 | 26 | 4 | 8 | 6 | 8 | 15 | [NAME] | 0.1486 |  | 15 | [NAME] | 0.875 |  | 15 | #N/A | #N/A |  | 15 | #N/A | #N/A |  | 15 | [NAME] | 2 | 16
[NAME] |  | 13.8 | 12.2 | 13.1 | 19.9 | 16.1 | 0.1502 | 17 | 0.91 | 0.86 | 0.96 |  |  | 0.91 | 14 | 4 | 11 | 4 | 8 | 16 | [NAME] | 0.1494 |  | 16 | [NAME] | 0.8300000000000001 |  | 16 | [NAME] | 1 |  | 16 | [NAME] | 8 |  | 16 | [NAME] | 4 | 9
[NAME] |  | 13.1 | 15.5 | 12.8 | 12.4 | 13.1 | 0.1338 | 9 | 0.95 | 0.96 | 1 |  |  | 0.9700000000000001 | 7 | 0 | 20 | 7 | 30 | 17 | [NAME] | 0.1502 |  | 17 | [NAME] wilson | 0.8266666666666667 |  | 17 | #N/A | #N/A |  | 17 | ryan Mckeown | 8 |  | 17 | Otto | 2 | 3
[NAME] |  | 13.3 | 13.1 | 13.7 | 0 | 0 | 0.1336666666666667 | 8 | 0 | 0.06 |  |  |  | 0.03 | 35 | 0 | 20 | 0 | 31 | 18 | [NAME] | 0.151 |  | 18 | ryan Mckeown | 0.81 |  | 18 | #N/A | #N/A |  | 18 | #N/A | #N/A |  | 18 | [NAME] | 2 | 3
[NAME] |  | 16.3 | 17.3 | 23.6 | 0 | 0 | 0.1906666666666667 | 32 | 0.21 | 0.35 | 0.09 |  |  | 0.2166666666666666 | 33 | 9 | 12 | 8 | 3 | 19 | [NAME] wilson | 0.15125 |  | 19 | [NAME] | 0.81 |  | 19 | [NAME] | 1 |  | 19 | [NAME] | 7 |  | 19 | [NAME] | 2 | 8
[NAME] |  | 0 | 16.9 | 0 | 14.7 | 15.9 | 0.1583333333333333 | 21 | 0.67 | 0 | 0.74 |  |  | 0.7050000000000001 | 24 | 1 | 2 | 2 | 22 | 20 | Samatha Carroll | 0.15425 |  | 20 | [NAME] | 0.7266666666666666 |  | 20 | #N/A | #N/A |  | 20 | [NAME] | 3 |  | 20 | [NAME] | 2 | 34
[NAME] |  | 14.4 | 16.2 | 14.9 | 17.9 | 24.1 | 0.175 | 27 | 0.96 | 0.8 | 0.73 |  |  | 0.8300000000000001 | 16 | 3 | 3 | 11 | 12 | 21 | [NAME] | 0.1583333333333333 |  | 21 | [NAME] | 0.7266666666666666 |  | 21 | [NAME] | 1 |  | 21 | #N/A | #N/A |  | 21 | [NAME] | 11 | 29
[NAME] |  | 20.2 | 20.8 | 19.9 | 19 | 18.9 | 0.1976 | 34 | 0 | 0.24 | 0.02 |  |  | 0.08666666666666667 | 34 | 1 | 2 | 6 | 22 | 22 | [NAME] | 0.161 |  | 22 | [NAME] | 0.715 |  | 22 | [NAME] | 1 |  | 22 | [NAME] | 5 |  | 22 |  |  | 34
[NAME] |  | 23.6 | 27.6 | 19.8 | 18.4 | 17.3 | 0.2134 | 35 | 0.42 | 0.35 | 0.47 |  |  | 0.4133333333333333 | 31 | 1 | 3 | 12 | 22 | 23 | [NAME] | 0.1618 |  | 23 | [NAME] | 0.7066666666666667 |  | 23 | [NAME] | 1 |  | 23 | #N/A | #N/A |  | 23 |  |  | 29
[NAME] |  | 12.4 | 12.4 | 0 | 13.5 | 0 | 0.1276666666666667 | 4 |  | 0.84 | 0.59 |  |  | 0.715 | 22 | 0 | 9 | 6 | 33 | 24 | [NAME] | 0.1626 |  | 24 |  |  |  | 24 | #N/A | #N/A |  | 24 | [NAME] | 5 |  | 24 |  |  | 12
[NAME] |  | 18.6 | 14.7 | 15.6 | 14.3 | 18.1 | 0.1626 | 24 | 0.88 | 0.75 | 0.49 |  |  | 0.7066666666666667 | 23 | 1 | 5 | 5 | 23 | 25 | [NAME] | 0.1745 |  | 25 |  |  |  | 25 |  |  |  | 25 | [NAME] | #N/A |  | 25 |  |  | 25
ryan Mckeown |  | 13.4 | 12.1 | 0 | 0 | 0 | 0.1275 | 3 |  |  | 0.81 |  |  | 0.81 | 18 | 2 | 8 | 0 | 19 | 26 | [NAME] | 0.175 |  | 26 |  |  |  | 26 |  |  |  | 26 | #N/A | #N/A |  | 26 |  |  | 17
[NAME] |  | 14.1 | 0 | 14.2 | 15.1 | 14.3 | 0.14425 | 14 | 1 | 1 | 1 |  |  | 1 | 4 | 4 | 5 | 2 | 10 | 27 | [NAME] | 0.175 |  | 27 |  |  |  | 27 |  |  |  | 27 | [NAME] | 4 |  | 27 |  |  | 25
[NAME] wilson |  | 17.8 | 14.6 | 13.8 | 14.3 | 0 | 0.15125 | 19 | 0.77 | 0.87 | 0.84 |  |  | 0.8266666666666667 | 17 | 3 | 3 | 12 | 13 | 28 | [NAME] | 0.179 |  | 28 |  |  |  | 28 |  |  |  | 28 | [NAME] | 3 |  | 28 |  |  | 31
[NAME] |  | 16.6 | 17.4 | 24.4 | 0 | 0 | 0.1946666666666667 | 33 | 0.75 | 0.88 | 0.55 |  |  | 0.7266666666666666 | 21 | 11 | 25 | 4 | 2
[NAME] |  | 12.4 | 13.5 | 0 | 0 | 0 | 0.1295 | 5 | 0.87 | 0.98 | 0.95 |  |  | 0.9333333333333332 | 10 | 0 | 3 | 3 | 34
[NAME] |  | 12.6 | 14.9 | 12.4 | 12.9 | 13.2 | 0.132 | 6 |  |  | 0.81 |  |  | 0.81 | 19 | 0 | 8 | 8 | 34
[NAME] |  | 13.7 | 14.1 | 16.5 | 14.6 | 15.8 | 0.1494 | 16 | 0.97 | 0 | 0.78 |  |  | 0.875 | 15 | 1 | 7 | 12
[NAME] |  | 14.1 | 13 | 14 | 13.2 | 0 | 0.13575 | 10 | 1 | 0.94 | 0.97 |  |  | 0.9700000000000001 | 8 | 1 | 6 | 2
[NAME] |  | 0 | 19.1 | 16.7 | 0 | 0 | 0.179 | 28 | 0.54 | 0.43 | 0.6 |  |  | 0.5233333333333333 | 28 | 6 | 9 | 1
thomas Caddell |  | 13.4 | 14.4 | 15.4 | 13 | 14 | 0.1404 | 12 | 0.96 | 1 | 0 |  |  | 0.98 | 6 | 2 | 3 | 5