Spreadsheet: 118565d1313760127-count-mb-value-when-date-is-the-same-acessorios-em-falta-2011
Sheet: Tabela

Nº | Data de entrada | Data Pedido | [NAME] | PA | IMEI | Marca | [NAME] | Reparadora | Acessório em Falta | Resposta | Insist. S/resp | Insist. C/resp | Resposta | [NAME] à Prov | Tempo reparadora | T Interno Inicial | T Interno final | T Interno Total | Tempo total | [NAME] esclarecimento sobre [NAME] | R/P | Validade | Reg. Por. |  |  | Marca |  | Acessório em Falta |  | Proveniências |  | Reparadoras
1 | 2011-01-02 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 | Floresta Center | 71192549 | 358631014190904 | Nokia | E65 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA 71192549, aquando da recepção da mesma verificamos que a bateria que acompanha o equipamento (S/N:3635638494321204549:0670498) se encontra em [NAME] estado e não corresponde à bateria enviada por nós (S/N:3635638215511303398;0670498). | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | AEG |  | Acessorio danificado/partido |  | Armazém 8094 |  | AEG
2 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 | CCB | 71195181 | 352450035572206 | Samsung | [NAME] | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Seguiu hoje a PA 71195181 através de via directa nº 1273497, contudo por lapso, não foi acompanhado da GT. Envio em anexo a mesma. | R | N | RD | Encaminhei GT para a reparadora. |  | Alcatel |  | Acessório em falta |  | [NAME] tejo |  | Datafax
3 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 | CLAT TMN | 71192618 | 352678048048257 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionámos da reparadora um NOKIA 5130 azul com o IMEI  352678048048257    onde se encontra em falta a bateria. | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | BenQ-Siemens |  | Auricular |  | [NAME] |  | Doctortel
4 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 | Ponta Delgada | 71191459 | 354200030586794 | Nokia | 5530 | Globaleda | Outros |  |  |  | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao testar o equipamento da PA 71191459 com um Cartão com Micro SIM, foi impossível no final retirar o cartão do interior do equipamento.  Os pinos do leitor de cartões ficam [NAME] do Micro SIM pelo que o mesmo vai seguir novamente para a reparadora a fim de ser retirado o cartão. [NAME], por favor, informar a reparadora desta situação? Dado que este é o [NAME] a utilizar pela TMN, como podemos resolver futuras situações destas, pois o cartão não se consegue retirar após ser lá colocado. | R | N | RD | Solicitei regularização. |  | Blackberry |  | Auricular trocado |  | [NAME] |  | Globaleda
5 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71189564 | 355264039269348 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente reclama o facto de o equipamento [NAME] junto à tecla de volume.PA refere acentuado desgaste, contudo não refere que o mesmo se encontra partido.Podem verificar pf. Anexo fotos. | R | N | EL | Questionei loja |  | Bosch |  | [NAME]. [NAME] |  | Almada Fórum PTC |  | [NAME]
6 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | Ponta Delgada | 71192135 | 356433030919669 | Samsung | [NAME] | AEG | Acessório em falta |  | 2011-01-18 00:00:00 |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71192135 voltou da reparadora sem as Protecções dos Parafusos inferiores traseiro.[NAME], por favor, solicitar o envio [NAME] para a Loja à Reparadora AEG Portuguesa, SA a fim de podermos contactar cliente? | R | S | EL | Solicitei regularização. |  | Compaq HP |  | [NAME] |  | Aveiro |  | Keylab
7 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | [NAME] | 71191366 | 357262030522630 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71191366 com vestígios de cola nas laterais do equipamento, tampa traseira e display. Na PA e no relatório técnico não está mencionada está questão. | R | S | EL | Solicitei regularização. |  | Ericsson |  | Borracha(s) |  | Av. Paris |  | Mobile All - Continente
8 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71192110 | 358022032757561 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente indica que quando quer carregar o equipamento o carregador não encaixa, indicando que o equipamento [NAME]. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora |  | Focus |  | Cabo de dados |  | [NAME] |  | Mobile All - Madeira
9 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71191936 | 357700030320281 | Samsung | [NAME] | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71191936 – T Samsung J700i@GMMS tb Pre TMN Eco       357700030320281, constatamos a falta das duas borrachas traseiras inferiores (protectoras dos parafusos).O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 09626650007995U/ GT EXP193230 e a RT TPT0258990. [NAME] a averiguação com a reparadora sobre o envio das borrachas. | R | S | EL | Solicitei regularização. |  | Huawei |  | Caneta Selectiva |  | Bluestore Porto- PAT |  | [NAME]
10 | 2011-01-03 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | [NAME] | 71191277 | 358022032784573 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho, por este meio e se possível, solicitar um RT detalhado relativamente à intervenção técnica referente à PA 71191277 a pedido de cliente, por insatisfação do mesmo. | R | S | EL | Solicitei RT. |  | Imaginarium |  | [NAME]. e auricular |  | Bluestore Porto |  | SOS Mobile
11 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | [NAME] | 71192568 | 353969020980834 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | RT errado |  | 2011-01-17 00:00:00 |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor justificação para o facto deste equipamento ter sido dado como devolvido sem nenhuma intervenção técnica- Orçamento recusado. Conforme relatório em anexo.Equipamento deu entrada com código de bloqueio e volta apenas com este relatório?Em SAP indicam “Devolvido sem intervenção, porque o orçamento de reparação (433,96#+ IVA), foi considerado pela TMN economicamente desfavorável face à aquisição de um novo equipamento. [NAME]:substituição do display.(Motivo de perda de garantia:acção externa - display danificado junto ao botão on/off).”A nossa questão é se existe reporte desse dano, pois na PA não está mencionado nada referente ao display [NAME] danificado e não recebemos nenhum reporte relativamente a essa situação. Para além disso, este não é um relatório em conformidade para esta situação, pois equipamento ao ser entregue ao cliente o mesmo [NAME] saber o porquê de ter sido lançado um orçamento. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora |  | LG |  | [NAME]. Trocado |  | CCB |  | Tamet
12 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-04 00:00:00 | [NAME] tejo | 71187041 | 357676038371239 | Samsung | S5230 | AEG | RF |  | 2011-01-10 00:00:00 |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 357676038371239 referente a um Samsung s5230 com o nº da PA 71187041.A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado solicita imagens das anomalias e humidades. | R | S | EL | Solicitei RF. |  | Mitsubishi |  | Carregador |  | Viseu |  | Tecniluz
13 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | [NAME] | 71192813 | 354059027640356 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71192813, equipamento encontra-se picado junto ao conector de carga. A situação não está [NAME] na PA nem no RT. Tendo em [NAME] equipamento e a data de compra do mesmo demos seguimento para o cliente. No entanto caso o  cliente reclame daremos feedback. GT  ED431498652PT   RT P1129344 | R | N | RD | Informei reparadora. |  | Motorola |  | Cartao memoria |  | [NAME] |  | Teleservice
14 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | [NAME] | 71191972 | 354336040757346 | Nokia | 5230 | Keylab | Auricular trocado |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efectuarmos a entrega do equipamento com a PA. 71191972, verificou-se que o auricular não corresponde com o [NAME] do equipamento (Nokia 5230). | R | N | RD | Solicitei regularização. |  | Nokia |  | Cartao [NAME] |  | CLAT TMN |  | Outros
15 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | Funchal | 71189646 | 351695040145148 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71189646, verifiquei que o imei da label não corresponde com o electrónico. Imei da Label: 351695040145148. [NAME] 355473026000000 | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | Option |  | CD ROM |  | [NAME] |  | Anovo Madrid
16 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71192398 | 353791040556620 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71192398 – T Nokia 5230 Nav HSDPA BRA/PRA TMN Eco    353791040556620, constatamos que a bateria recepcionada (4620400242I10200474;0670573) não corresponde a enviada para a RE (4620400236L20204423 0670573).O equipamento foi recepcionado [NAME] com o ems [PHONE] / Gt [PHONE] o RT 960510071192398 que tem como descrição de intervenção técnica – “Swap service, actualização de software. Substituição da unidade de rádio mantendo as tps clt”. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado. |  | Panasonic |  | Display danificado |  | [NAME] |  | CLAT
17 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | [NAME] | 71193029 | 358253031234175 | Nokia | 5530 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | No seguimento do e-mail anterior, informo que no relatório de intervenção técnica não vem mencionado a perda de garantia do equipamento e a intervenção técnica foi uma actualização de software e reparação mecânica, verifiquei em siebel e não há comunicação de orçamento, [NAME] que julgo tratar-se de um engano por parte da reparadora. Podem contactar a reparadora e confirmar a situação? | R | N | RD | Solicitei análise. |  | Philips |  | Doc. Garantia |  | Faro
18 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71196222 | 354503027545420 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que o clt ao efectuar o levantamento do equipamento referente a PA 71190020 – HTC TOUCH/  IMEI: 354503027545420, constatou QUE ESTE APRESENTA O CANTO SUP ESQUERDO DA TP FRONTAL PARTIDA, ASSIM COMO OS ENCAIXES DA TP DA BATERIA DO [NAME], [NAME] O EQUIPAMENTO NÃO ESTAVA ASSIM QUANDO FICOU PARA REPARAÇÃO. O equipamento foi recepcionado da Teleservice com o EMS ED431497762PT/ GT P1128984 e a OR  P1128984. Nota: criado [NAME] situação PA 71196222. [NAME] a averiguação com a reparadora sobre a situação. | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | Plantronics |  | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  | Fórum Algarve
19 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71192853 | 352683041995561 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71192853 – T Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE 4GB TMN Eco  352683041995561, constatamos que a nota de intervenção não está correctamente descrita, foi efectuada a substituição da bateria de acordo com o upgrade. O equipamento foi recepcionado [NAME] com o ems [PHONE] / GT [PHONE] e o RT 960310071192853que tem como descrição de intervenção técnica “Up grade do [NAME] tlm + substituição de acessórios. [NAME]. Carregador OK. “CONFORME PARACER TÉCNICO ANTERIOR,[NAME]/OK BAT ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE CLT A ADQUIRIR NOVA BATERIA”. [NAME] averiguação com reparadora sobre a situação. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado. |  | HTC / QTEK Dangaard |  | Eq. [NAME] |  | Fórum Almada
20 | 2011-01-04 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71192814 | 358567031144252 | Samsung | E2210B | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71192814 – T Samsung E2210B @GMMS qb enc TMN Eco     358567031144252, constatamos que a nota de intervenção não está correctamente descrita relativamente à bateria, esta foi adquirida com o equipamento a 28.10.2010. O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 096266500080437 / GT EXP193445/3466 e o RT TPT0259247 que tem como descrição de intervenção técnica “NÃO DETECT.A ANOMALIA REPOR.PELO CL.VERIFICOU-SE Q A BAT SE ENCONTRA AVARIADA,MAS VISTO ESTA S ENCONTRAR FORA D GARANTIA(+6MESES)ACONSELHA-SE CLT A ADQUIRIR NOVA.NO ENTANTO ACT. O SOFT. DO EQUIP.EFECT.A [NAME] REDE E AUTONOMIA DA PL PRINC.EFECT O TESTE D REDE E BATERIA AO EQUIP.”Solicito averiguação com reparadora sobre a situação. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado. |  | HTC Novabase |  | Equip. danificado |  | [NAME]
21 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71191003 | 354203032790653 | Nokia | N86 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nas nossas instalações um NOKIA N86 com o IMEI 354203032790653 onde no relatório técnico vem mencionado “Substituição de acessório” e não se encontra [NAME] substituído. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado. |  | HTC Brightpoint |  | Eq. [NAME] a outra pa |  | Fórum Coimbra
22 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71196599 | 355232035315985 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | RD | Informei reparadora. |  | HTC MDevices |  | Equip. devolvido sem reparação |  | Fórum Montijo
23 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71193680 | 354179038253070 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais e pequenas falhas de tinta em vários sítios, situação não descrita na PA [NAME] [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | RD | Informei reparadora. |  | [NAME] |  | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  | Fórum Sintra
24 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-05 00:00:00 | [NAME] | 71193671 | 352502030423361 | Samsung | E2210B | Tamet | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71193671 com o [NAME] a zeros. Aguardo resposta. GT EXP 193427   RT  tml0013727 | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | QTEK Brightpoint |  | Equip.na prov. [NAME] |  | Floresta Center
25 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71189564 | 355264039269348 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Orçamento |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] p.f. orçamento para tampa traseira do equipamento atendendo a que a Loja tmn do [NAME] irá assumir este custo perante o cliente. [NAME], se possível, indicação a/c de quem este equipamento deverá seguir atendendo a que, [NAME] os efeitos, o processo está em aberto para o cliente há 18 dias | R | N | RD | Solicitei orçamento. |  | [NAME] |  | Equip. [NAME] |  | Funchal
26 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71192201 | 352003047493927 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada verificou-se que o carregador não vem com o equipamento, situação não descrita na PA. [NAME] envio do carregador e rectificação de RT. Verificou-se também que o chassis se encontra rachado junto às teclas laterais, situação não contemplada na PA [NAME]. Em relação a esta situação, vamos encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | S | RD | Dei CC à reparadora. Solicitei regularização/RT rectificado. |  | Sagem |  | Falta equip |  | Ikea Matosinhos
27 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71185734 | 358631015031925 | Nokia | E65 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA supracitada esteve na loja a reclamar a comunicação de orçamento que lhe foi feita, alegando a mesma não ter [NAME] que se queixa de problemas de teclado e a reparadora orçamenta a tampa de bateria, que nada tem a ver com a anomalia e em nada interfere com o funcionamento do teclado. [NAME] que questionem a reparadora quanto a uma possível nova análise ao equipamento ou, na sua impossibilidade, que justifiquem com plausibilidade o orçamento comunicado versus intervenção necessária. | R | S | RD | Questionei reparadora. |  | Samsung |  | GT em falta |  | Leiria
28 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71192151 | 357685020011901 | Huawei | U7310s | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação junto da reparadora a possibilidade de devolução do carregador antigo do clt (T Huawei U7310s UMTS pre TMN Eco          357685020011901). Situação referente à Datafax com a obra 829998 (PA 71192151). | R | S | RD | Solicitei devolução acessório. |  | Sendo |  | Imei digital dif. da label |  | Maia
29 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | Ponta Delgada | 71189302 | 358976021718399 | LG | KF510 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71189302 voltou da reparadora com a tampa deslizante danificada, não fecha correctamente. | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | Sony Ericsson |  | Label danificada/Incompleta |  | Megastore Porto
30 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | [NAME] | 71194307 | 358514030038838 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Caneta Selectiva |  | 2011-01-10 00:00:00 |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Acusamos a recepção da PA  71194307, com o equipamento ZTE Silverbelt IMEI  358514030038838 , onde a caneta selectiva está com “folga”, não encaixa perfeitamente no equipamento “cai”. | R | S | RD | Solicitei regularização. |  | Telit |  | Manual |  | T-Care Alfragide
31 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-06 00:00:00 | [NAME] | 71193683 | 352012044131646 | Nokia | 5800 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento referente ao processo acima mencionado e verificamos que o [NAME] não corresponde ao mencionado na participação e a tampa traseira não encaixa na totalidade fica com folga na parte inferior. GT [PHONE] | R | S | RD | Solicitei regularização/RT rectificado. |  | ZTE |  | [NAME] (s) |  | [NAME]
32 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | CCB | 71191614 | 351695040100077 | ZTE | 5000 | SOS Mobile | RT |  | 2011-01-10 00:00:00 |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimentos acerca deste RT. O RT indica que cliente não aceitou o orçamento e como tal o estado da reparação é NOT REPAIRED, porém o equipamento foi substituído assim como o carregador e existe um valor de 4,92€ que em SAP indica que cliente não aceitou.[NAME] esclarecimento acerca destas questões de modo a recepcionar o equipamento [NAME]. Pretendo saber [NAME] o valor de 4,92€ é para ser cobrado ao cliente, uma vez que vem indicado na GT e se devo considerar o equipamento "NOT REPAIRED" apesar de ter sido substituído e por conseguinte, reparado | R | S | EL | Questionei reparadora. |  | HTC |  | Pin´s cartão sim |  | Picoas
33 | 2011-01-05 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Funchal | 71156411 | 358022037665264 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tenho o cliente na loja a mencionar que só [NAME] lhe entregar o equipamento funcionando como deixou, trata-se de uma situação em que o display [NAME], de momento este não apresenta [NAME], cliente não aceita a justificação de ter que pagar para a substituição do display visto o seu telemóvel estava funcionando correctamente. [NAME] [NAME] as [NAME]. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora |  | Apple |  | Erro de SAP |  | Ponta Delgada
34 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | [NAME] | 71193269 | 352455030043152 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com uma mancha no canto inferior direito (sujidade). [NAME] encaminhar o processo para cliente, caso o cliente reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora. |  | TMN |  | RT |  | Portimão
35 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71194076 | 354201037100365 | Nokia | 6710 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 6710 imei 354201037100365, integrado na GT [PHONE] e EMS EC077737432PT, proveniente [NAME].Na obra 960510071194076 mencionam como intervenção técnica: “RECLAMAÇÃO ACEITE.ACONSELHA-SE CLIENTE A VERIFICAR ESTADO DO MMC. SUBSTITUIÇÃO DA UNIDADE DE RÁDIO, IMEI:354201037100365 MATENDO AS TAMPAS ORIGINAIS DO CLIENTE.”Verificou-se, contudo, que a bateria enviada modelo BL 6F (SN 4944558437023111793;0670523) não corresponde a este equipamento uma vez que a bateria correspondente a este equipamento é a BL 5F.Solicita-se verificação com a reparadora de forma a ser enviada bateria correcta. | R | S | EL | Solicitei regularização. |  | KML |  | RT errado |  | Viseu
36 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71194291 | 353763042837597 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA 71194291 vem indicado no RT 963880071194291 “Substituição de acessório”, [NAME] qual o acessório em especifico [NAME] o [NAME] de série.[NAME] caso foi a bateria e tem o novo num serie 4955400231060203468;0670573.É possível pf rectificar o RT? | R | S | EL | Solicitei regularização/RT rectificado. |  |  |  | [NAME] |  | [NAME]
37 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | [NAME] | 71195365 | 352166043668196 | LG | [NAME] | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos na loja a PA 71195365 hoje na loja que tem uma mossa no canto inferior esquerdo.O equipamento foi enviado [NAME]. | R | N | EL | Solicitei regularização. |  |  |  | Tampas |  | Tavira
38 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71194479 | 353924030507671 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento sobre RT V309.311000042, referente ao processo 71194479 (em anexo).Porque motivo o equipamento não está a ser reparado em garantia ou qual é a causa [NAME]. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora |  |  |  | Tampas Trocadas |  | Guimarães
39 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71194019 | 353095048767092 | Samsung | E1080i | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71194019 – T Samsung E1080i db pre TMN eco 353095048767092, constatamos a falta da tampa do conector de carga/auricular.O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 096266500081173 / GT EXP193788/GTP0002341 e a RT TMP0018390. [NAME] a averiguação com a reparadora sobre o envio da borracha. | R | S | EL | Solicitei regularização. |  |  |  | Teclado danificado |  | [NAME]
40 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71193982 | 353764046002964 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71193982 – T [NAME] HSDPA PRE TMN Eco 353764046002964, constatamos que o equipamento foi recepcionado sem o carregador (clt enviou o original dele para a reparadora). O equipamento foi recepcionado [NAME] com o ems EC077737432PT / GT [PHONE] RT 960510071193982  que tem como descrição de intervenção técnica “Up grade do [NAME] do terminal. [NAME]. Substituição de acessório. Proposta de upgrade aceite“. | R | S | EL | Solicitei regularização. |  |  |  | [NAME] |  | Oeiras
41 | 2011-01-06 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71194350 | 355362045104853 | Nokia | 2330 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta umas pequenas falhas de tinta, situação não descrita na PA [NAME].[NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora. |  |  |  | Vestigios sujidade |  | [NAME]
42 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71183551 | 353094024680122 | Nokia | N95 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a equipamento supra mencionado onde se encontra sem a protecção de cartão de memória | R | S | RD | Solicitei regularização. |  |  |  | Orçamento |  | [NAME]
43 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71197698 | 354223032618159 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | RD | Informei reparadora. |  |  |  | Outros |  | [NAME]
44 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71195511 | 353786045885677 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento supra mencionado onde se encontra com a pa no RT INCORRECTA | R | S | RD | Solicitei RT rectificado. |  |  |  | RF |  | Outros
45 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | [NAME] | 71194129 | 354200036808754 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado nokia 5530 xm, tem a tampa de bateria com encaixe partido. [NAME] encaminhar o processo para cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. GT: [PHONE]   RT.: 71194129 | R | N | RD | Informei reparadora. |  |  |  | Cotação de Acessórios
46 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71194835 | 356040039216417 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | RD | Informei reparadora. |  |  |  | Aquisição de Acessórios
47 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | [NAME] | 71195701 | 353760047566270 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195701 com falha de tinta no cursor central. A situação relativamente as falhas de tinta não vão mencionadas na PA nem no RT. Tendo em conta o aspecto e a intervenção do equipamento demos seguimento ao cliente. Caso cliente reclame daremos feedback. | R | N | RD | Informei reparadora.
48 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | Ponta Delgada | 71193598 | 355616010665267 | ZTE | F230 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | O Equipamento da PA 71193598 foi enviado à reparadora SOS Mobile com  o IMEI: 355616010665267 e voltou da reparadora com outro IMEI: 355616010366791. Na GT: R409.311000056 e no RT: V309.31014246 vem descrito: “Orçamento para substituição do display e recondicionamento sem bateria foi recusado [NAME] cliente.” [NAME], por favor, solicitar esclarecimento à reparadora, a fim de sabermos se deveremos devolver o equipamento ou se vão ser rectificados a GT e o RT para contactarmos o cliente e colocar a informação correcta na PA? | R | S | RD | Solicitei esclarecimentos à reparadora.
49 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-07 00:00:00 | [NAME] |  | 356276830944512 | Samsung | S8300 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Podem verificar se o documento em questão serve [NAME]? | R | N | RD | Questionei reparadora.
50 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71190900 | 356158023762202 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : HTC Mdevices Diamond2 HSDPA [NAME]  356158027542865. ([NAME] sem [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
51 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Fórum Sintra | 71192638 | 358245031737777 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje na loja a PA 71192638 que não veio com a bateria. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
52 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | [NAME] | 71194436 | 357953038065511 | Samsung | Não Comercializado | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71194436, verifiquei que falta relatório técnico. | R | S | JB | Solicitei RT.
53 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71194830 | 351862030118580 | Huawei | U125 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta a tampa traseira com patilhas inferiores tortas impedido que a tampa feche correctamente. Esta situação não se encontra descrita na PA nem foi reportada [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
54 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71195805 | 355380042239027 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta uma mossa profunda na zona superior do equipamento, situação não descrita na PA [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
55 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Funchal | 71187224 | 353294024382584 | Samsung | J700 | [NAME] | RT |  | 2011-01-14 00:00:00 |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] acima referida. | R | N | JB | Solicitei RT/RF.
56 | 2011-01-07 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Ponta Delgada | 71193407 | 355616010657975 | ZTE | F230 | SOS Mobile | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71193407 foi enviado à reparadora SOS Mobile a fim de serem repostos os contadores de desbloqueio, pois o cliente pretende utilizar um cartão de outro operador e não conseguimos desbloquear o equipamento na Loja, pois não tem mais tentativas. Foi efectuada uma actualização de software, [NAME] a situação. Podem, por favor, informar qual o procedimento a seguir para esta situação, pois continuamos sem conseguir desbloquear o equipamento ao operador? | R | N | EL | Questionei reparadora.
57 | 2011-01-09 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Viseu | 71193169 | 712312005908640 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | EQUIPAMENTO DEVOLVIDO A LOJA PELA REPARADORA SEM TAMPA USB. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
58 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | [NAME] | 71195742 | 355380044011689 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195742 com um parafuso em falta junto ao leitor de mmc. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
59 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | [NAME] | 71182766 | 356433032474549 | Samsung | J700 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do equipamento [NAME] para a loja, [NAME] enviado [NAME] a reparadora solicitada, junta com o mail. | R | N | JB | Questionei AT-Fora Prazo.
60 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Funchal | 71191623 | 353096042029570 | Samsung | F480i | [NAME] | RF |  |  |  | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
61 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | Funchal | 71197301 | 352942025084051 | Nokia | E66 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que o orçamento comunicado pela reparadora referente na PA acima mencionada seja aceite. | R | N | JB | Informei reparadora.
62 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71195424 | 359355039328708 | Nokia | 5130 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos nas nossas instalações a [NAME] em anexo [NAME] onde a guia menciona o envio de 46 equipamento (fisicamente estão os 46 equipamentos ) mas falta a 2 folha com a discrição dos equipamentos. | R | S | JB | Solicitei documento em falta.
63 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71195424 | 359355039328708 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do RT correcto, uma vez que a P.A mencionada no RT enviado junto com o equipamento se [NAME] (menciona a P.A 71165424 e a P.A correcta é a 71195424). | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
64 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Funchal | 71193227 | 356956030072378 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] intervenção perante a marca visto que o cliente pretende é  a substituição da tampa traseira e não reparação do equipamento. Cliente não encontra a venda tampa para esse [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
65 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Funchal | 71190163 | 358631016795254 | Nokia | E65 | Keylab | RF |  | 2011-01-14 00:00:00 |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório técnico detalhado da PA acima mencionada | R | S | JB | Solicitei RF.
66 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71195684 | 352455030067789 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195684 com mossas [NAME]. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. As mossas não estão mencionadas [NAME] no RT. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
67 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71191938 | 353294010462317 | Motorola | Q9 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Motorola Q9 HSDPA pre tmn ECO 353294010462317 nas seguintes condições :  ([NAME]; PROTECÇÃO DA CAM SOLTA Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
68 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71193412 | 358514030028169 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se análise de processo AT 71193412 uma vez que recepcionamos o equipamento com valor de reparação no RT V309/310142781 de 49.92 euros. Em SAP e em [NAME], [PHONE] actividade 1-1S5TFD7, o cliente recusa o orçamento. O equipamento foi recepcionado da reparadora com valor de reparação e com a seguinte descrição de intervenção técnica: SUBSTITUIÇÃO DO MODULO AVARIADO COM O IMEI 358514030028169, POR OUTRO   COM O IMEI 358514030032831, DISPLAY E RECEIVER. EQUIPAMENTO TESTADO E   OK. [NAME] averiguação para procedermos à disponibilização de equipamento ao cliente. | R | N | JB | Questionei reparadora.
69 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71194809 | 358631015023252 | Nokia | E65 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E65 imei 358631015023252, integrado na GT [PHONE]  e EMS EC077737857PT, proveniente [NAME]. Na obra 960510071194809  mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECÂNICA,ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.BATERIA TESTADA NOT/OK. [NAME], ACONSELHA-SE  CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.ACONSELHA-SE CLIENTE A VERIFICAR ESTADO DO CARREGADOR E CARTÃO MMC. ” No entanto, verificou-se que a bateria enviada (SN 3635638263321304444;0670498) não corresponde á [NAME] – não é nova -  ( SN 3635638264321306457;0670498 ). Solicita-se rectificação de RT ou envio de bateria original de cliente. | R | S | JB | Questionei reparadora.
70 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Fórum Algarve | 71198398 | 712543001869143 | Apple | iPhone4 | Outros | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente referente à PA 71198398 reclama que na PA 71192973 trocaram o Iphone 4 32GB por um Iphone 4 18 GB. [NAME] análise. | R | N | JB | [NAME].
71 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71194137 | 357430030053399 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação do equipamento para [NAME] falta do carregador que acompanhou o equipamento para a Reparadora e que esta refere que foi substituído no RT. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
72 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71195281 | 354200030149528 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195281 com a tampa traseira com desgaste acentuado. A situação não vai mencionada na PA nem no RT. Em todo o caso deu se seguimento do processo para o cliente. Caso exista reclamação daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
73 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71195176 | 352924025266623 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195176 com indícios [NAME] [NAME]. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso não vai mencionado na PA nem no RT. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
74 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71196542 | 356456031526282 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71196542, verifiquei que o cabo usb tem algo a obstruir o conector de carga. | R | S | JB | Solicitei regularização.
75 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71199226 | 355246039335096 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
76 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Funchal | 71190110 | 357262030775428 | Huawei | U8230 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório [NAME] acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
77 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71195644 | 356250001045641 | Nokia | 6110 | Keylab | RT |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 6110 Navigat imei 356250001045641  , integrado na GT [PHONE] proveniente da KEYLAB. Na obra 960310071165644 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECANICA E ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE”. Verificou-se contudo que o [NAME] no RT e GT: 71165644 está incorrecto. Solicita-se rectificação do nº do processo para 71195644 no RT e GT  para arquivo. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
78 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71194889 | 355264032664164 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71194889, verifiquei que a tampa de [NAME] com [NAME] patilhas partidas (além da três que vem mencionadas na PA.), uma delas vem dentro da caixa do equipamento partida. | R | S | JB | Solicitei regularização.
79 | 2011-01-10 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | [NAME] | 71195356 | 351996048179893 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora. Chegou fisicamente à nossa loja um [NAME] com IMEI 355359042393505 referente à PA 71195356, com uma bateria com SN 3932130057761047291;0670519 distinto do enviado para a reparadora (3932130211361143031;0670519). No RT não vem mencionada a substituição de bateria. Podem confirmar? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
80 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Funchal | 71194666 | 356158023768704 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | É possível verificar junto da marca o envio de película protectora de ecrã para o equipamento HTC visto que a que foi enviada pela marca esta com poeiras. | R | N | JB | Solicitei envio de uma nova película.
81 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71199299 | 357262030498054 | Huawei | U8230 | Datafax | Orçamento |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] analise relativamente a orçamento comunicado pela reparadora no processo 71199299. O cliente já tinha criado processo com a mesma anomalia – PA 71120097 – e reparação foi efectuada sem custos. De forma a responder a eventual reclamação de cliente quando confrontado com orçamento comunicado (para a mesma avaria anteriormente resolvida em garantia) solicita-se análise e ajuda nos argumentos que devemos utilizar para esclarecer o cliente quanto a esta dualidade de critérios. | R | S | JB | Questionei reparadora.
82 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 | CCB | 71198121 | 351624040186779 | LG | [NAME] | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso a GT não seguiu com a PA 71198121. Junto envio a GT digitalizada. [NAME] que a situação foi identificada antes [NAME] report por parte [NAME], solicito que não seja considerada como não conformidade. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
83 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195033 | 357455010368731 | Samsung | i780 | Tamet | Tampas |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195033 com a tampa frontal danificada na parte superior. O parafuso [NAME] adequado para o [NAME] tendo em conta que o mesmo perfurou a tampa frontal, danificando a mesma. [NAME] análise a esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
84 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71195741 | 353027030851287 | Samsung | [NAME] | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta película interna onde está a label com o IMEI bastante irregular., verificou-se que a entrada prateada do auricular está amolgada. Ambas as situações não se encontram descritas na PA nem foram reportadas pela reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
85 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195979 | 353047045602269 | Samsung | C3300 | AEG | RT |  | 2011-01-17 00:00:00 |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos o RT em epigrafe referente à PA 71195979, em que no não consta substituição da bateria, mas o equipamento veio com nova bateria com o n.º serie LC2Z601GS/4-B. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
86 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71196227 | 353294010460733 | Motorola | Q9 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : [NAME] HSDPA pre tmn ECO  353294010460733 ([NAME] ELEMENTO DA [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
87 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195550 | 353661017084973 | Nokia | 3600 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a rectificação de relatório técnico com indicação de substituição de acessório bateria : 39321303522500823282. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
88 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Ponta Delgada | 71184586 | 356956030099611 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, solicitar à reparadora SOS Mobile RT fotográfico do equipamento da PA 71184586 para entregar ao cliente? Cliente indica que o equipamento nunca esteve sujeito a [NAME] de utilização indevida e como tal não compreende como pode estar a ser gerado orçamento devido a componentes danificados e arrancados. | R | S | JB | Solicitei RF.
89 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] tejo | 71185588 | 356918033522270 | Nokia | N97 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 356918033522270 referente a um Nokia N97 com o nº da PA 71185588. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado solicita imagens das anomalias e humidades. | R | S | JB | Enviei RF.
90 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71196482 | 355178031757367 | Samsung | S5230 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Segundo cliente equipamento [NAME] com frequência, situação também acontece [NAME] equipamento esta a carregar - Testes efectuados na loja e não foi verificada a anomalia descrita. Equipamento encontra-se ligeiramente aberta na parte inferior e cliente indica que o equipamento [NAME]. | R | N | JB | Solicitei o reenvio do equipamento para a reparadora.
91 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71194640 | 352449020121011 | ZTE | MF628 | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] n nossa loja a PA 71194640 que vai ser enviada com [NAME]. | R | S | JB | Informei BlueStore Porto.
92 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Ponta Delgada | 71189605 | 358567030413195 | Samsung | E2210B | AEG | Acessorio danificado/partido |  | 2011-01-19 00:00:00 |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71189605 voltou da reparadora com pino superior da tampa traseira partido. [NAME], por favor, solicitar esclarecimento à reparadora, a fim de sabermos se deveremos devolver o equipamento ou se vão enviar nova tampa a fim de contactarmos o cliente? | R | N | JB | Questionei reparadora.
93 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195733 | 354503020924499 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Display danificado |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71195733 com riscos mais acentuados na lente de display, falhas de tinta, e mancha na lente de display. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente, em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
94 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Ponta Delgada | 71195501 | 356433032457320 | Samsung | [NAME] | AEG | [NAME] (s) |  | 2011-01-18 00:00:00 |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71195501 voltou da reparadora sem a Protecção do [NAME] inferior traseiro. [NAME], por favor, solicitar o envio da mesma para a Loja à Reparadora AEG Portuguesa, SA a fim de podermos contactar cliente? | R | S | JB | Solicitei regularização.
95 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71192427 | 353969021344329 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Tampas |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71192427 com a tampa traseira partida. Na PA e no relatório técnico não vai mencionada esta questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
96 | 2011-01-11 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Fórum Algarve | 71197236 | 356456031483674 | Huawei | G7002 | Datafax | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71197236 mas o equipamento que veio é branco e o que a cliente enviou é preto. Liguei para verificar se a cliente [NAME]. [NAME] análise. | R | N | JB | Questionei reparadora.
97 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195237 | 359478035977235 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado equipamento referente a PA 71195237 com falhas de tinta na tampa traseira. Situação não está mencionada na PA apenas no RT. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. GT  P11 518   RT 832509 | R | N | RD | Informei reparadora.
98 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71198772 | 357262030095181 | Huawei | U8230 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | No seguimento da PA [PHONE] cliente efectuou reclamação em siebel [PHONE] para que não fosse efectuada actualização de software no equipamento (A1) uma vez que não pode perder de forma alguma os contactos que nele estão gravados. Podem solicitar/informar a reparadora desta possibilidade? | R | N | RD | Encaminhei pedido para a reparadora.
99 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71190415 | 359355032262839 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do RT correcto, uma vez que no RT em anexo a P.A encontra-se incorrecta. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
100 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71195577 | 359350031432236 | Nokia | 2720 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ontem foi efectuada recepção da PA 71195577 e como foi feito swap a colega q recepcionou não reparou que a bateria era diferente da cliente. Ao efectuarmos a entrega é [NAME] pois ao fechar o equipamento a bateria [NAME], pois é um pouco maior (nºbat3820669533155001363;0670555). Aguardo instruções.Desde já agradeço a disponibilidade. | R | S | RD | Solicitei regularização.
101 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | CCB | 71195870 | 358514030093163 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA 71198570 foi solicitado orçamento [NAME] carregador uma vez que cliente não tem carregador e hoje esta PA foi recepcionada na loja sem carregador, sendo que o RT indica:” substituição do display,da tampa frontal e da tampa traseira. [NAME], testes ok. [NAME] carregador”. Qual é o motivo para a reparadora não ter feito orçamento para o carregador, já que esse pedido vem explícito nas observações [NAME]? Aguardo instruções de como proceder relativamente à recepção em SAP do equipamento. | R | S | RD | Questionei reparadora.
102 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Bluestore Porto | 71196335 | 357262031359644 | Huawei | U8230 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI U8230 (A1) imei 357262031359644 integrado na GT P11 607  e EMS EC286823205PT, proveniente da Datafax. Na obra 835210 mencionam como intervenção técnica: “equipamento possui uma anomalia no circuito de carga… [NAME] IMEI 357262031359644. [NAME] SN 410197”. Verificou-se, contudo, que a reparadora não enviou o carregador do cliente, [NAME] que solicitamos que seja verificado junto da mesma a devolução do carregador (SN HKAA41461411). | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
103 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | Bluestore Porto | 71196839 | 351996047035294 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E52 imei 351996047035294, integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE], proveniente [NAME]. Na obra 960510071196839 mencionam como intervenção técnica: “Reparação do circuito de alimentação. [NAME]”. Verificou-se, contudo, que a bateria foi substituída pela reparadora (NOVO SN 3932130253461153095;0670519), [NAME] que solicitamos rectificação de RT mencionando esta substituição. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
104 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71190843 | 358514030003501 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado ZTE  [NAME], com a chassis no canto superior esquerdo rachado. [NAME] o processo para o cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. GT: r409.311000134   RT.:V309.311000144 | R | N | RD | Informei reparadora.
105 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-12 00:00:00 | [NAME] | 71194910 | 353764047496579 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71194910, verifiquei que o [NAME] (3820669394026035087;0670577), é diferente do que consta na PA (3932130365550846603;0670577). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição de acessório. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
106 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | Funchal | 71194071 | 357930032696442 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RF |  | 2011-01-18 00:00:00 |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
107 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71196305 | 353210040564906 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatámos que o mesmo apresenta o chassis entre o conector de carga e teclas de volume ligeiramente amolgado, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
108 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71196987 | 354059024457465 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria do equipamento se encontra completamente raspada no lado oposto ao nº de série, bem como a tampa traseira/posterior se encontra com aspecto de ter sido raspada junto à lente da câmara. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
109 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71196394 | 358226032276510 | Nokia | N97 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o RT não tem todas as Notas de Intervenção visíveis. RT nas Notas de Intervenção com: “Reclamação não aceite, [NAME] meses. Carregador testado ok. Conforme parecer [NAME] testada Not/Ok. [NAME] encontra-se fora de garantia de prova de compra, aconselha-se cliente a adquirir nova bateria. Substituição da unidade d”. Nota-se que está incompleto. [NAME] com todas as notas visíveis. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
110 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | Bluestore Porto | 71194505 | 356547010019289 | ZTE | MF630 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se esclarecimento de RT V309/311000025 SOS Mobile, relativo a processo 71194505. A cliente procedeu ao [NAME] sendo que pretende esclarecimento do motivo de placa não ter sido intervencionada em garantia. RT “ DEVOLVIDO SEM INTERVENÇÃO PORQUE O ORÇAMENTO DE REPARAÇÃO É CONSIDERADO  DESFAVORAVEL FACE A AQUISIÇÃO DE UM NOVO EQUIPAMENTO. “ não é esclarecedor relativamente ao motivo da não reparação. [NAME] recepção do referido documento a loja contactará cliente ALBERTINA CÂNDIDA OLIVEIRA SANTOS, 969410817 / 939043154 a dar a indicação facultada pela [NAME] cliente proceder a reclamação no livro e possível desactivação do nº tmn. | R | N | JB | Questionei reparadora.
111 | 2011-01-12 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | [NAME] | 71194337 | 357951037650721 | Samsung | S530 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Conforme solicitado pela reparadora envio prova de compra de equipamento relativa à PA 71194337. | R | N | JB | Envei PC à reparadora.
112 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | Faro | 71195387 | 352455030077341 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na loja um bluebelt com o imei 352455030077341 relativo à PA 71195387. Equipamento seguiu para a reparadora com uma bateria (40040902162229315) e regressou com duas a que foi enviada mais outra com o seguinte numero (30031007280212997). No relatório técnico não vem nenhuma referencia as baterias solicito se possível qual a intenção da reparadora neste processo? E o relatório correcto? | R | S | JB | Questionei reparadora.
113 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | [NAME] | 71197533 | 353340042277221 | Samsung | C3300 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71197533 com mossas [NAME] e com caneta selectiva com mossas. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
114 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | [NAME] | 71193218 | 357806029990214 | Samsung | J700 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71193218 com falta de uma protecção de parafuso na zona traseira. Na PA e no RT não vai mencionada a falta dessa mesma protecção. | R | S | JB | Solicitei regularização.
115 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 | Bluestore Porto | 71200387 | 354120032429316 | HTC MDevices | HD2 | Datafax | Orçamento |  |  |  | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente deslocou-se à nossa loja a reclamar que equipamento HTC MDEVICES HD2 imei 354120032429316, se encontra avariado pois tenta marcar o código de segurança e o mesmo não aceita. Foi criado processo 71200387 e foi testado equipamento, sendo que sempre que se marca o código de segurança indicado [NAME] cliente não aparece qualquer indicação, [NAME] está correcto ou incorrecto. Equipamento deu entrada na [NAME] foi comunicado orçamento [NAME] com a indicação: “EQUIPAMENTO COM CODIGO DE SEGURANÇA, ORÇAMENTO PARA REPARAÇÃO.” Contactamos cliente [NAME] o código de segurança e cliente refere que o código que indicou está correcto. Foi efectuada reclamação de orçamento à reparadora uma vez que ao [NAME] código não nos aparece qualquer indicação [NAME] incorrecto, tendo o equipamento saído com a indicação: “RECLAMAÇÃO NÃO ACEITE. EQUIPAMENTO COM CODIGO DE SEGURANÇA, EQUIPAMENTO NÃO INDICA SE O CODIGO DE DESBLOQUEIO ESTÁ INCORRECTO OU CORRECTO DEVIDO AO EXCESSO DE TENTATIVAS POR PARTE DO CLIENTE. ORÇAMENTO PARA REMOÇÃO DE CODIGO DE BLOQUEIO.” Solicita-se verificação da situação uma vez que cliente afirma que código está correcto. Informo que orçamento ainda não foi comunicado ao cliente. | R | N | JB | Informei loja.
116 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Funchal | 71194097 | 352455030087928 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada . | R | S | JB | Solicitei RF.
117 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Fórum Algarve | 71195959 | 359194031211780 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71195959 e o equipamento vem desencaixado na parte lateral direita traseira e não é possível à loja colocar no lugar. | R | S | JB | Solicitei regularização.
118 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Viseu | 71195576 | 356384000226918 | [NAME] | 9100 | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente hoje com GT R629.311000001 E RT V529.311000001. [NAME] que nos confirme se: - estamos perante um erro, e neste caso recebemos a PA e depois devolvemos; - ou será [NAME] posterior no stock de empréstimo. | R | N | JB | Informei loja.
119 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | [NAME] | 71196811 | 355380048186420 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a rectificação de RT com a seguinte indicação de substituição de bateria: 4944559343055514606. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
120 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71197489 | 353786046723471 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nas nossas instalações um NOKIA 5130 com o IMEI  353786046723471 onde no RT vem mencionado “subst. de acessório “, no entanto nem o carregador nem a bateria foram substituídos, necessitamos de saber se realmente houve alguma substituição ou se o RT se encontra incorrecto. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
121 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71196431 | 358268034074584 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nas nossas instalações um NOKIA 5130 com o IMEI   358268034074584     onde no RT vem mencionado “subst. de bateria “, no entanto a mesma n foi foi substituída, necessitamos de saber se realmente houve alguma substituição ou se o RT se encontra incorrecto. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
122 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Funchal | 71195517 | 359330028797098 | Nokia | E51 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] intervenção junto a reparadora para o envio da GT de reparação referente a PA 71195517,Guia de remessa [PHONE]. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
123 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Floresta Center | 71188226 | 357041035716250 | Samsung | S8000 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente deslocou-se ontem para levantar o seu equipamento [NAME] a levantar o mesmo por duas razões. A primeira em que refere que o display do equipamento encontra-se picado na parte superior, [NAME] o entregou para [NAME] tinha aqueles vestígios. Em segundo, o selo onde está inscrito o imei e o nº de serie bem como a película no qual este [NAME] [NAME]. [NAME] as duas situações, seguem anexo fotos relativas à segunda queixa, em relação à primeira [NAME] tirar fotos, mas o ecran brilhante do equipamento não permite ver o picado. | R | S | JB | Solicitei regularização.
124 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Ponta Delgada | 71197194 | 712421006727006 | Apple | iPhone4 | Outros | RF |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71197194 voltou do CLAT TMN com RT: “Devolução de equipamento. Vestígios [NAME] na entrada de auricular e conector de carga.” Dado tratar-se de um equipamento adquirido no inicio de Dezembro de 2010 e ter [NAME], podem, por favor, solicitar ao CLAT relatório fotográfico do mesmo? | R | N | JB | Solicitei RF.
125 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Funchal | 71195039 | 354200030634669 | Nokia | 5530 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento junto a reparadora sobre o valor a cobrar ao cliente, este aceitou orçamento prévio de 36,75s/iva no entanto na guia esta mencionado o valor de 78,20 s/iva já procedemos a verificação em siebel e não temos qualquer registo. | R | N | JB | Questionei reparadora.
126 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | [NAME] | 71198514 | 352449021973113 | ZTE | MF628 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que chegou a loja a placa com o imei 352449021973113 que não corresponde com o que esta na guia enviada em anexo. | R | S | JB | Questionei reparadora.
127 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Funchal | 71195710 | 354318043849437 | Nokia | [NAME] | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] [NAME] a indicação da reparadora referente a garantia [NAME], cliente adquiriu equipamento no dia 29.09.2010. | R | S | JB | Questionei reparadora.
128 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71199140 | 352847020784334 | ZTE | MF636 | Sos Mobile | RT |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento sobre [NAME], referente ao processo 71199140 (em anexo). Porque motivo o equipamento não está a ser reparado em garantia ou qual é a causa [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
129 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71196984 | 355208038211777 | Nokia | 2600 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que foi hoje recepcionado o equipamento referente à vossa obra 960510071196984 na GT [PHONE] com o EMS [PHONE]. [NAME] a confirmação da GT e RT, verifiquei que a nota de intervenção não está correctamente descrita “[NAME] not/OK bateria encontra-se fora de garantia da prova de compra, aconselha-se clt a adquirir nova bateria”. O equipamento foi adquirido a 02.11.2010, sendo que a bateria ainda se encontra dentro de garantia. | R | S | JB | Questionei reparadora.
130 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71195469 | 354826023075799 | Nokia | 5320 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71195469 – T Nokia 5800XpM HSDPA ENC TMN Eco 354828044549190, constatamos que o equipamento foi recepcionado sem o mini DVD.  O equipamento foi recepcionado [NAME] com o ems [PHONE]/ GT [PHONE] RT 960310071195469 que tem como descrição de intervenção técnica “Up grade do [NAME] do terminal. [NAME]. Substituição de acessório. Reclamação não aceite ultima intervenção a mais de 2meses. Acessórios testados OK”. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
131 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71194727 | 359051029849205 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71194727 – Sony/Ericsson W595 com o imei: 359051029849205, constatamos que o equipamento foi recepcionado a tampa traseira partida junto á câmara. Não se encontrava assim quando foi enviada para a reparação. O equipamento foi recepcionado da Datafax com o EMS EC286823205PT/ GT P11 607 e a OR 832840 que tem como descrição de intervenção técnica – “Ajustes de contactos. [NAME]. Reparação do circuito de teclado e áudio. Testes OK”. | R | S | JB | Solicitei regularização.
132 | 2011-01-13 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | [NAME] | 71196872 | 358631015080336 | Nokia | E65 | Keylab | RT |  | 2011-01-18 00:00:00 |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora. Chegou fisicamente à nossa loja um Nokia E65 com IMEI 358631015080336 referente à PA 71196872, com uma bateria com SN 3635638263321304444;0670498 distinto do enviado para a reparadora (3635638263221305881;0670498). No RT não vem mencionada a substituição de bateria. Podem confirmar? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
133 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | Funchal | 71177561 | 352826031403449 | Samsung | M7600 | [NAME] | RF |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico da PA acima mencionada. | R | S | JB | Solicitei RF.
134 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71198892 | 356040039223702 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado junto às teclas laterais e apresenta uma pequena folga na lateral direita, situações não descritas na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
135 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71198323 | 353761045527819 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa traseira vem com vincos/mossas profundas, [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
136 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71197068 | 352710043977147 | Nokia | E71 | Keylab | Borracha(s) |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo não vem com as tampas protectoras de MMC e USB. Na PA está inclusive a indicação de ter sido recepcionado com todas tampas protectoras. [NAME] reencaminhar o equipamento [NAME]. | R | S | JB | Informei reparadora.
137 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71198889 | 355380042199254 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo se encontra com uma mossa na tampa posterior, [NAME], situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
138 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | Bluestore Porto | 71200949 | 359395035282954 | Blackberry | 6700 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente ao levantar equipamento da PA 71200949 (Blackberry 9700 imei 359395035282954) verificou que aro de teclado se encontra partido e recusou levantar equipamento [NAME] que ao criar a PA equipamento não se encontrava com o aro partido. Foi enviado equipamento para a RI novamente, contudo o equipamento deu saída com a indicação: “EQUIPAMENTO SEM NENHUMA ANOMALIA, NÃO É POSSIVEL NENHUMA INTERVENÇÃO PARA ALEM DA ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. EQUIPAMENTO DEVOLVIDO À TMN.”  [NAME] indicações acerca de possibilidade de envio de equipamento para o CLAT, uma vez que cliente se recusa a levantar o equipamento assim. | R | N | JB | Questionei loja.
139 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | Bluestore Porto | 71200128 | 358424031442981 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente ao levantar equipamento da PA 71200128 verificou que tampa traseira do equipamento SonyEricsson W595 imei 358424031442981, se encontra com uma patilha partida e o outro encaixe torto. Cliente recusou-se a levantar equipamento e solicita troca da tampa. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de substituição da tampa uma vez que cliente reclama [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
140 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | Fórum Algarve | 71198853 | 352965047338460 | Huawei | E1550 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a GT 796 da Datafax onde há indicação do envio da PA 71198653 quando a PA que veio na realidade foi a 71198853. [NAME] rectificação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
141 | 2011-01-14 00:00:00 | 2011-01-15 00:00:00 | Fórum Algarve | 71197179 | 354225037777435 | Nokia | N97 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71197179 e a tampa traseira vem partida no canto superior direito. [NAME] análise. | R | S | JB | Solicitei regularização.
142 | 2011-01-15 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | CCB | 71193614 | 351862030038689 | Huawei | U125 | Datafax | Carregador |  | 2011-01-25 00:00:00 |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Clt esteve na loja para efectuar o levantamento do seu equipamento referente a PA supra mencionada, mas o mesmo recusou-se a efectuar o levantamento porque o carregador não se encontra [NAME] condições que foi entregue na loja. A anomalia que o clt mencionava na PA era do carregador , que o mesmo [NAME] encontrava a fazer mau contacto, [NAME]. A reparador lançou orçamento para reparação, não aceite [NAME] clt , mas o carregador chegou completamente inutilizável, com bornes de ligação a tomada completamente dentro do carregador, situação que não se verificada [NAME] em loja, assim como não consta na PA. [NAME] regularização da situação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
143 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71195905 | 358514030083461 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco  358514030093940  – Equipamento de troca ([NAME] PROFUNDA CANTO INF. DIREITO. Vestígios utilização ). | R | N | JB | Solicitei regularização.
144 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | CCB | 71194408 | 358797010487956 | Motorola | U9 | SOS Mobile | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao testar o equipamento tipo SWAP verifiquei que o mesmo tem um código de desbloqueio que é solicitado após inserção do código pin. É um código de 8 dígitos e já experimentei colocar 8 zeros e 12345678 contudo dá indicação de código incorrecto. [NAME] proceder à recepção do equipamento em SAP e efectuar reclamação de reparação ou existe outra solução? | R | S | JB | Solicitei regularização.
145 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | [NAME] | 71194363 | 356456030129732 | Huawei | G7002 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente recusa-se a efectuar o levantamento do seu equipamento, visto a lente de Touch estar levantada nos cantos laterais direitos. | R | N | JB | Solicitei regularização.
146 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | Bluestore Porto | 71198926 | 357666012745227 | Nokia | 6110 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 6110 Navigator imei 357666012745227, integrado na GT [PHONE] e EMS EC077739654PT.  Na obra 960510071198926 mencionam como intervenção técnica: “ Reparação do [NAME]. Actualização de Software.” [NAME], contudo, que o [NAME] traseira se encontra danificado.  [NAME]-se verificação junto da reparadora da possibilidade de envio de nova tampa traseira, sendo a danificada devolvida à reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
147 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | Portimão | 71200217 | 353486042380596 | Blackberry | Curve | Outros | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Para informação á loja, Venho por este meio informar que recepcionamos a prova de compra em anexo junto com o equipamento, mas a mesma encontra-se  invalida pois  o [NAME] está ilegível. Vou dar seguimento ao processo com a guia de remessa em anexo. | R | N | JB | Informei loja.
148 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-17 00:00:00 | [NAME] | 71197756 | 358022037642016 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado Nokia 5530 XM com a tampa de bateria com o encaixe partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
149 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71194342 | 356956030063880 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE Bluebelt2 imei 356956030063880, integrado na GT R409.311000225 e EMS EM902521613PT. Na obra V309.311000281 mencionam como intervenção técnica: “ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE E EQUIPAMENTO TESTADO E OK.”. Verificou-se, contudo, que se encontra em falta a película de display. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de envio de película para a cliente. | R | S | JB | Solicitei regularização.
150 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Fórum Algarve | 71195115 | 359478032072105 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise à PA 71195115 uma vez que o equipamento veio com um furo ao [NAME] 7 que não é o furo do microfone. | R | S | JB | Solicitei regularização.
151 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Fórum Algarve | 71202088 | 358514030030785 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação junto da reparadora se o documento anexo poderá ser aceite como garantia. | R | N | JB | Questionei reparadora.
152 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71198225 | 355367044966731 | Nokia | X2 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta um risco vincado e grande que vai desde o centro da lente do display até ao logótipo da Nokia.Apesar do aspecto geral do equipamento mencionado na PA ,o que é facto é que este risco acaba uma racha junto ao orifício do auricular. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
153 | 2011-01-17 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71196482 | 355178031757367 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efectuar a recepção da PA 71196482 verifiquei que não veio nenhum relatório de reparação a mencionar que intervenções foram efectuadas no equipamento. A guia de transporte e o e-mail a mencionar o porque do envio para a reparadora são os [NAME] documentos que acompanham o equipamento. | R | S | JB | Solicitei RT.
154 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | [NAME] | 71199352 | 357676038865016 | Samsung | S5230 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA 71199352 relativo ao equipamento Samsung s5230 com o imei. 357676038865016. Foi recepcionada em loja ontem, ao tentar efectuar a recepção hoje do equipamento verifiquei que a mesma na trás o relatório de intervenção. Seria possível ajudar nesta questão? | R | S | JB | Solicitei RT.
155 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71198810 | 355264032612726 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionada hoje a PA supra citada com RT: “Equipamento apresenta uma anomalia de placa a nível de circuito on/off, não +e possível a sua reparação. Substituição da placa eléctrica com o imei 359194034904738. Equipamento mantém as capas do cliente.” [NAME] ao verificar o equipamento o mesmo apresenta uma folga maior que o normal na tampa frontal. Existe também uma grande oscilação na mesma. | R | S | JB | Solicitei regularização.
156 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | [NAME] | 71198899 | 359357039118238 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado Nokia E71 recepcionado com a tampa frontal encontra-se desnivelada no canto superior esquerdo. [NAME] encaminhar o processo para o cliente. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
157 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71199688 | 359051026245308 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | No seguimento do pedido siebel [PHONE], solicitamos verificação do seguinte processo: Foi recepcionado equipamento SonyEricsson W595 imei 359051026245308, integrado na GT P11 947 e EMS EC286826710PT. Na obra 837781 mencionam como intervenção técnica: “Limpeza e ajustes internos. [NAME] com a versão: E3EG004. Reparação do circuito de imagem. [NAME] SN 276741. O equipamento pode demorar um [NAME] min a carregar a bateria. Testes gerais OK.” Verificou-se, contudo, que o equipamento se encontra com uma folga no slide, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
158 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-18 00:00:00 | [NAME] | 71198352 | 354854049327507 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento nokia X2 recepcionado com folgas nas laterais e o botão de fecho não segura a tampa de bateria. | R | S | JB | Solicitei regularização.
159 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | [NAME] | Sem PA | 356918033480859 | Nokia | N97 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esta carta é o único documento entregue ao cliente – 10.03.2010  para a oferta do Nokia N97  IMEI 356918033480859. Se a reparadora não aceitar este documento, p.f.  verifiquem internamente como deveremos resolver mas p.f. não penalizem a Loja.  A [NAME]) não vale a pena ser enviada porque, para além das reparadoras  [NAME] as [NAME] para reparação de stock da tmn, a data da mesma iria retirar ao cliente cerca de 4 meses [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
160 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | [NAME] | 71198334 | 354318047888118 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  | 2011-01-20 00:00:00 |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o terminal referente ao processo acima mencionado com a seguinte indicação no RT “EM ANEXO ENVIAMOS NOTA EXPLICATIVA”, no entanto não existe nenhum anexo nem nenhuma nota explicativa no RT. | R | N | JB | Questionei reparadora.
161 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | [NAME] | 71198504 | 355208033980178 | Nokia | 2600 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71198504 com o auricular com fio (SN:[PHONE]). Na PA vai mencionado [NAME] relativamente ao auricular, em todo o caso no RT não esta mencionado a troca de acessório. [NAME] que confirmem se o mesmo foi ou não trocado, e se sim que procedam a rectificação do RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
162 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71199459 | 355246039325303 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatámos que o mesmo apresenta falhas de tinta na tecla central, situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
163 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71197468 | 356861030240811 | Samsung | B7300 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] rectificado e completo à marca uma vez que nos foi fornecido o RT abaixo [NAME] [NAME] não está visível: “NÃO FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.FORAM FEITOS VÁRIOS TESTES PARA DETECTAR O DEFEITO,SEM SUCESSO.NO ENTANTO FOI ACTUALIZADO O SOFTWARE DO EQUIPAMENTO.O EQUIPAMENTO ESTEVE EM TESTES REAIS DURANTE 4 DIAS,NÃO SE DETECTANDO QUALQUER ANOMALIA.FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA DA PLACA PRINCIPAL.FOI EFECTUADO TESTE DE REDE E BATERIA AO EQUIPAMENTO.ACO | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
164 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71198797 | 355232035389923 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada com RT: Reparação mecânica; actualização de software; [NAME] e not ok. [NAME] encontra [NAME]. Aconselha se cliente a adquirir nova bateria. Contudo ao verificar o nº serie da bateria o mesmo não corresponde ao que foi enviado e não foi reportada nenhuma inconformidade. [NAME] enviada: 0670400363807N064B3LL72484; [NAME] recebida: 0670400417535Q423R21804493. | R | S | JB | Questionei reparadora.
165 | 2011-01-18 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | Fórum Algarve | 71203385 | 712540001061564 | Apple | iPhone4 | Outros | Outros |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente relativa à PA 71198398 esteve novamente na loja a reclamar (com a PA 71203385) que o equipamento [NAME] a não ter 32[NAME]. Confirmámos novamente o IMEI e corresponde ao que foi trocado na PA 71198398: T Apple iPhone 4 32G HSUPA Pre TMNEco AT, IMEI 712540001061564. Não consigo encontrar através dos menus nenhum sitio que indique qual é a totalidade da memória do equipamento. Podem verificar? | R | N | JB | [NAME].
166 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | Fórum Montijo | 71198656 | 355452020080879 | Imaginarium | Cam1 | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | 0 |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento [NAME] referente a PA 71198656, detectou-se que o [NAME]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
167 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | [NAME] | 71199468 | 353094024689677 | Nokia | N95 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado [NAME] – imei: 353094024689677, com o chassis na zona circundante [NAME] traseira não fecha totalmente. | R | S | JB | Solicitei regularização.
168 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | [NAME] | 71198738 | 358268034037300 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que chegou a loja a placa com o imei 352449021973113 que não corresponde com o que esta na guia enviada em anexo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
169 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-19 00:00:00 | CCB | 71196787 | 354147000689365 | Samsung | Z105u | AEG | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  | 2011-01-24 00:00:00 |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recebi em loja a PA71196787, com orçamento de reparação final de 80,40eur + iva, com RT de reparado, mas que se encontra pendente de recepção de débito em SAP. Gostaria de saber qual é o real estado do processo, e qual procedimento para a regularização do processo, [NAME] o mesmo e efectuar o contacto ao clt, se devolvemos e aguardamos o débito.  [NAME] só atenção ao facto do clt ter aceite a reparação do seu equipamento. | R | N | JB | Solicitei ajuda ao AT-Fora Prazo.
170 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71195805 | 355380042239027 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento  referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta umas pequenas falhas de tinta na tampa traseira, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
171 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | Floresta Center | 71146406 | 352924026064613 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do [NAME] 71146406 e 71136812 | R | N | JB | Enviei RT.
172 | 2011-01-19 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | Floresta Center | 71136812 | 352924024525987 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do [NAME] 71146406 e 71136812 | R | N | JB | Enviei RT.
173 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | [NAME] | 71198633 | 358045030084027 | ZTE | F103 | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento ZTE F103 recepcionado sem o contacto de fecho de tampa de bateria. [NAME] novas indicações. | R | S | JB | Solicitei regularização.
174 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | Funchal | 71198041 | 352455030481667 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Outros |  | 2011-01-24 00:00:00 |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | As PAS acima [NAME] recepcionadas na loja no dia 19.01.2011 após essa recepção as pendências foram alteradas, como proceder visto que não se consegue efectuar a entrega aos clientes. (Posso proceder a alteração correcta?) | R | N | JB | Solicitei ajuda ao AT-Fora Prazo.
175 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | [NAME] | 71198691 | 356406026678416 | Nokia | N96 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado nokia N96 sem o carregador. [NAME] o envio do mesmo. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
176 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71195741 | 353027030851287 | Samsung | [NAME] | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta um vinco (traço) no lado esquerdo da parte [NAME], situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
177 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71199871 | 354711013607399 | Samsung | E900 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta-se picado e com [NAME], situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
178 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-20 00:00:00 | Faro | 71199996 | 359476021437453 | LG | KP100 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  | 2011-01-31 00:00:00 |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | No seguimento do processo 71199996 cliente [NAME] para levantar o seu equipamento, contudo cliente indica que quando enviou o equipamento a tampa traseira não se encontrava danificada, tal como esta registado na participação. Ao contrário da não conformidade que foi reportada [NAME], solicito analise ao processo de forma a obter uma resolução para o cliente e [NAME] conformidade. | R | N | JB | Enviei e-mail a [NAME].
179 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71191865 | 352028031658813 | Samsung | S8000 | AEG | Acessorio danificado/partido |  | 2011-01-25 00:00:00 |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71191865 e o equipamento vem com a tampa traseira partida em vários sítios. | R | S | JB | Solicitei regularização.
180 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71200320 | 351987047265320 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71200320 e o equipamento vem partido na lateral esquerda junto da tecla do meio. | R | S | JB | Solicitei regularização.
181 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | [NAME] | 71200783 | 353763046733818 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71200783 com mossas. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
182 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71199689 | 356456031499167 | Huawei | G7002 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71199689 e a mesma veio com o Relatório [NAME] com menção a valores no orçamento. [NAME] envio de Relatório sem menção a valores [NAME] ao cliente. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
183 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71198360 | 351862030510406 | Huawei | U125 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71198360 e o Relatório [NAME] veio com referência a valores no orçamento. [NAME] envio de Relatório sem referência a valores [NAME] ao cliente. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
184 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Funchal | Sem PA | 351940036208439 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a Loja tmn Galerias São Lourenço ( loja de vendas não faz [NAME] ) um equipamento Nokia E71 com o imei 351940036208439, o qual não esta associado a nenhuma PA com a guia em anexo . | R | N | JB | Questionei reparadora.
185 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | [NAME] | 71200171 | 355937044412298 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento o equipamento referente a PA 71200171 foi recepcionado com “riscos normais de utilização”, enquanto na PA vai descrito como “equipamento em bom estado”. O processo deu seguimento para o cliente em todo o caso se o mesmo [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
186 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | [NAME] | 71200200 | 355208038224028 | Nokia | 2600 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Nokia 2600 com o IMEI 356062038415121 associado à PA 71200200. Acontece que ao abanar o equipamento dá a sensação de que existe alguma peça solta e o mesmo não [NAME] foi enviado para a marca. | R | S | JB | Solicitei regularização.
187 | 2011-01-20 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Funchal | 71190110 | 357262030775428 | Huawei | U8230 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] proceder ao levantamento do relatório, no entanto menciona que pretende que esteja assinalado a humidade. Pois alega que o relatório enviado pela marca não esta visível. | R | N | JB | Questionei reparadora.
188 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | [NAME] | 71198958 | 356956030091071 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71198958 com falhas de tinta e mossas acentuadas. Na PA não está mencionada a questão das falhas de tinta. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
189 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Bluestore Porto | 71201208 | 351996042287551 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E52 imei 351996042287551 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071201208 mencionam como intervenção técnica: “Reparação do circuito de alimentação + Actualização de software. Aconselha-se cliente a verificar estado do carregador”. Verificou-se, contudo que a bateria foi substituída (NOVO SN 3932130214161133453;0670519) [NAME] que solicitamos alteração do RT mencionado esta substituição. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
190 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 | Bluestore Porto | 71202314 | 352181041635980 | Samsung | Wave | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente deslocou-se à loja para solicitar urgência na reparação do equipamento Samsung Wave525 imei 352181041635980. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade. | R | N | JB | Questionei reparadora.
191 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201382 | 356456030352318 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71201382, verifiquei que o imei electrónico (135790246811220) é diferente do imei da label (356456030352318). | R | S | JB | Solicitei regularização.
192 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | Ponta Delgada | 71177037 | 354120032451740 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Carregador |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento de SWAP para a PA 71177037 foi hoje recepcionado na Loja. No entanto, [NAME], deste acessório só foi recepcionado o cabo UBS. | R | S | JB | Solicitei regularização.
193 | 2011-01-21 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71196049 | 358667030589117 | Samsung | M5650 | AEG | RF |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] o facto de lhe terem ligado [NAME] um orçamento para arranjar o seu equipamento, pois [NAME], recusando a levantar o equipamento na loja. Cliente pretende fotografias em que apresente a danificação provocada pela humidade, e se possível, reavaliação do equipamento na Reparadora. | R | S | JB | Solicitei RF.
194 | 2011-01-22 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201955 | 359428038626610 | Blackberry | Curve | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuada a recepção do equipamento BlackBerry referente á PA nº 71201955 no entanto ao efectuar a entrega do mesmo ao cliente o mesmo verificou que a tampa frontal não se encontrava em conformidade (partes [NAME]). | R | N | JB | Solicitei regularização.
195 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201842 | 352819024495746 | Samsung | i900 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve em loja e indica que não pretende a reparação do equipamento da PA supracitada pois percebeu mal e achou que ainda iria ser contactado [NAME] o valor do orçamento e não que teria [NAME] valor prévio. Estando o equipamento na reparadora existe a possibilidade [NAME] junto da mesma se o equipamento já está reparado ou se ainda é possível devolver o mesmo sem [NAME]? | R | N | JB | Questionei reparadora.
196 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71199635 | 353096040235443 | Samsung | F480i | Tamet | Tampas |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71199635 sem a “tampa de visor”. Na PA vai mencionado a tampa de visor com acentuado desgaste mas na recepção o equipamento apenas possui tampa de bateria, e quanto ao aspecto aparenta ser nova. [NAME] esclarecimentos quanto ao RT para saber se existiu ou não substituição da tampa de bateria. A “tampa de visor” que vem descrita na PA diz respeito a tampa de bateria com uma protecção em pele para o display. No caso de ter ocorrido a substituição da tampa de bateria não deveria ter sido por uma tampa igual? | R | S | JB | Questionei reparadora.
197 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201237 | 357262030495696 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem o símbolo A1 da referida marca HUAWEI. [NAME] regularização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
198 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201717 | 354781041026425 | Samsung | i900 | Tamet | Display danificado |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente recusa-se a efectuar o levantamento do seu equipamento tendo em conta que verificou que [NAME] touch encontra-se com [NAME] (riscos circulares) no referida lente. | R | N | JB | Informei loja.
199 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71201164 | 356252010199039 | Nokia | 6120 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71201164 com a tampa frontal solta e com um dos encaixes partidos. O equipamento em causa tem orçamento prévio, e aparenta ter sido alvo da troca da tampa traseira e laterais, [NAME] que o teclado, a tampa frontal e tampa de bateria mantém se as do cliente. Quanto a recepção do equipamento o mesmo vem com a tampa frontal solta, bem como o teclado, e junto ao conector usb uma patilha também solta (equipamento recepcionado completamente desmontado). [NAME] esclarecimentos e rectificação do relatório técnico que não específica a reparação mecânica de que foi alvo o equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
200 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71200984 | 356956030056462 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem a caneta selectiva. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
201 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | Floresta Center | 71204860 | 356456030129229 | Huawei | G7002 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Relativamente à PA 71198445 cliente levantou o equipamento e no instante seguinte fez uma nova PA reclamando que o equipamento encontra-se partido junto ao canto inferior esquerdo do visor. Cliente [NAME] equipamento [NAME] este não estava neste estado. | R | S | JB | Solicitei regularização.
202 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | [NAME] | 71202879 | 351624040317556 | LG | [NAME] | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71202879 (LG [NAME]), verifiquei que falta guia de transporte. | R | S | JB | Solicitei GT.
203 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-24 00:00:00 | Bluestore Porto | 71202471 | 357976038678546 | Nokia | E66 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 357976038678546 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071202471 mencionam como descrição da intervenção técnica: “Reparação Mecânica. [NAME]”. [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (NOVO SN 4620400346K20107654;0670560), [NAME] que solicitamos rectificação de RT mencionando a substituição. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
204 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Bluestore Porto | 71202495 | 356962013394912 | Nokia | N95 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia N95 imei 353094027181524, integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071202495 mencionam como descrição da intervenção técnica: Swap Service. [NAME]. Substituição da unidade de rádio mantendo as tampas originais do cliente.” Verificou-se, contudo, que o equipamento se encontra partido na lateral, situação que não ocorria antes do envio. Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
205 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Funchal | 71198811 | 357500025044122 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao proceder a recepção do equipamento associado a PA acima referida com a GT 1210 ao ligar o telemóvel verificou-se que o display interno esta partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
206 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Portimão | 71205780 | 358567034048997 | Samsung | E2210B | AEG | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi criada a PA 71205780 para reclamar a reparação efectuada na PA 71195552, uma vez que o cliente indica que adquiriu o equipamento desbloqueado e o mesmo [NAME]. | R | N | JB | Solicitei regularização.
207 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71201043 | 356014036014281 | Samsung | C270 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71201043 – Samsung C270@G db Pre TMN Eco 356014036014281, constatamos que a bateria recepcionada (BD2Z726JS/1-B) não corresponde a enviada para a RE (BD2S815KS1B). O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 09626650008597D / Gt EXP195804 o RT TPT0265256 que tem como descrição de intervenção técnica – “DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CL.ACT. DE SOFT. DO EQUIP.EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE DA PL PRINCIPAL. SUBST.DA FITA DE LIGAÇÃO INTERNA.EFECTUADO O TESTE DE BAT.EFECTUADO O TESTE D REDE AO EQUIP”. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
208 | 2011-01-24 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71201312 | 356712030054928 | Samsung | S5230 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71201312 – Samsung S5230@GMMS com o IMEI: 356712030054928, constatamos que a descrição de intervenção técnica está incompleta ([NAME] o clt p…) O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 09626650008597D / Gt EXP195804, REF TPT0265656 que tem como descrição de intervenção técnica – “O EQUIP FOI SUBMETIDO A TESTES REAIS DE USABILIDADE E DE REDE ,(COM VÁRIOS CARTÕES DA TMN).NÃO FOI DETECTADO QUALQUER  DEFICIÊNCIA,ENCONTRANDO-SE DENTRO DOS PARAMETROS NORMAIS DE FUNCIONAMENTO.NO ENTANTO FOI EFECTUADO A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE  DA PLACA PRINCIPAL.FOI EFECTUADO O TESTE DE BATERIA. TESTES EM ANEXO.ACT. DE SOFT.ADVERTIMOS O CL P…”. [NAME] a averiguação com a reparadora e envio de rectificação do RT para regularização do arquivo. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
209 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Funchal | 71199403 | 352455030201834 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA acima [NAME] a loja mencionado que não aceita o valor de reparação, solicita-se devolução do equipamento para a loja sem intervenção técnica. | R | N | JB | Questionei reparadora.
210 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | [NAME] | 71197767 | 358514030010712 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos hoje o equipamento [NAME] com o imei 358514030056426, associado à PA n.º 71197767; [NAME], o cartão de memória não foi enviado. Podem por favor solicitar o mesmo à reparadora? | R | S | JB | Solicitei regularização.
211 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | [NAME] tejo | 71201716 | 358681030098003 | Samsung | S530 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Relativamente á PA 71201716, existe a indicação nas observações gerias que o equipamento encontra-se dependente por parte da loja. Não recebemos nenhum sobre este equipamento. | R | N | JB | Informei loja.
212 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Fórum Montijo | 71202067 | 712312003721144 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje em loja um Sony Ericsson [NAME] com o nr PA 71202067 e de REPARAÇÃO 842793 que veio com um carregador diferente do enviado. O equipamento foi  com indicação de problemas de carga, no entanto no relatório técnico não existe indicação da troca do mesmo. [NAME] portanto de saber se o carregador enviado é ou não o correcto. | R | S | JB | Questionei loja.
213 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71202288 | 358631015031925 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta tampa traseira com uma patilha torta, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
214 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | [NAME] | 71201760 | 358631015046311 | Nokia | E65 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de relatório técnico com a indicação de substituição de bateria s/n: 3820660346223927685. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
215 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71202851 | 358022037619642 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta a tampa de protecção do SIM/MMC se encontra a descolar da borracha, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
216 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71201587 | 357262030100007 | Huawei | U8230 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que o foi recepcionado o equipamento referente a PA 71201587 – T HUAWEI U8230 (A1) HSUPA BRA TMN ECO     357262030100007, constatamos que não foi efectuada qq referencia á situação das tampas ([NAME]). O equipamento foi recepcionado da Datafax com o ems EC286830135PT/ GT  P11 1282 e o RT 842714 que tem como descrição de intervenção técnica “FORAM EFECTUADOS VÁRIOS TESTES DE CONSUMO ,CARGA .AUTONOMIA,REDE ,AUDIO E CHAMADA AO EQUIP.NÃO SENDO DETECTADA QQ ANOMALIA NA UNIDADE”. | R | S | JB | Questionei reparadora.
217 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | [NAME] | 71191219 | 355980017676846 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71191219 onde foi efectuado um upgrade [NAME] HTC Jade. Peço a vossa análise quando a esta situação  visto o modelo de upgrade não ser comercializado pela tmn e a troca não estar no melhor interesse para o cliente, pois este perde privilégios a nível de reclamações futuras. | R | N | JB | Solicitei ajuda ao AT-Fora Prazo.
218 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71203326 | 351862030539454 | Huawei | U125 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nas nossas instalações um HUAWEI U1250 com o IMEI de troca 351862030155939 onde se encontra em falta o carregador. | R | N | JB | Solicitei devolução do carregador.
219 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Fórum Algarve | 71201741 | 351542049819655 | Nokia | 2720 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA 71201741 detectou-se que a tampa traseira está partida na lateral esquerda junto da tecla +/-. | R | S | JB | Solicitei regularização.
220 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-25 00:00:00 | Funchal | 71199712 | 359355032243839 | Nokia | 5130 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação [NAME], na loja recebemos o equipamento referente a PA acima mencionada, ao proceder a recepção verificamos que a PA foi sem orçamento prévio não foi comunicado orçamento ao cliente no entanto na guia vem mencionado valor a pagar. | R | S | JB | Questionei reparadora.
221 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | [NAME] | 71202192 | 352966035068580 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71202192, verifiquei que vem um cabelo na lente de display. | R | S | JB | Solicitei regularização.
222 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | Viseu | 71203245 | 356456030406031 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos fisicamente a PA 71203245 (EMS ec286831198pt, GT 1387, RT 844092). Informamos que o cabo de ligação carregador/transformador é 1 cabo Sony/Ericsson e não cabo do [NAME] G7002 conforme enviado. | R | S | JB | Solicitei regularização.
223 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | [NAME] | 71202665 | 351514044361983 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71202665 com a tampa de bateria partida junto a rede de protecção do altifalante. O equipamento apresenta também junto ao conector do auricular indícios de queimadura. Na PA e no RT não vai mencionada a situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
224 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71202510 | 354844041127203 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta uma folga entre tampas no canto superior esquerdo, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
225 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71202961 | 353340040751334 | Samsung | C3300 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o aro metálico da entrada de auricular amolgado, situação não descrita na PA nem reportado. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
226 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71201334 | 355299034159391 | Samsung | i5700 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o RT não tem a informação da Intervenção Técnica toda visível.“O equipamento foi submetido a testes reais de usabilidade e de rede. Não foi [NAME], encontrando-se dentro dos parâmetros normais de funcionamento. No entanto foi efectuado a calibração dos parâmetros de autonomia e de rede na placa principal. Foi efectuado o teste de bateria. Testes em anexo. Actualização do Software. Nota: O cliente deverá verificar o estado do seu cartão S.” | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
227 | 2011-01-25 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71202559 | 352313040137375 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-01-29 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionada com a PA supra citada (Sonyericsson Spiro) imei 352313040137375 uma tampa traseira. Não tinha sido enviada nenhuma tampa para reparação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
228 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | [NAME] | 71200790 | 359339037783015 | Nokia | 5800 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efectuar a entrega ao cliente o mesmo recusou-se a levantar o terminal alegando que indicou na participação de avaria que a caneta selectiva [NAME] prender como prendia e alega ainda que a tampa traseira ou a pen não são as suas visto que anteriormente a mesma encaixava fazendo a pressão e agora não o faz. Foi explicado ao cliente que para além de a caneta selectiva e tampa traseira serem as suas efectivamente é natural que com a utilização as [NAME] desgaste por si só . No entanto foi verificado por [NAME] que estive a testar melhor o encaixe da pen e de facto  a mesma não prende tão bem devido a uma das patilhas onde fica encaixada a pen se encontra partida, quase não se percebe mas comparando com outras verificou-se que está mesmo uma partida. Caso a reparadora não dê garantias da substituição da tampa com canecta selectiva, existe a possibilidade de efectuarem um orçamento para a substituição [NAME]? | R | S | JB | Solicitei regularização.
229 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | [NAME] | 71202554 | 358353012337110 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71202554 com o slide com folga. Apesar da situação não estar mencionada na PA nem no RT demos seguimento do processo para o cliente tendo em conta o aspecto geral do equipamento. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
230 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71204116 | 354896030580537 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que a tecla para baixo apresenta um risco profundo, não contemplado pela frase de riscos normais de utilização, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
231 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206544 | 358276030173029 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta o chassis rachado em diversos pontos das laterais e uma patilha da tampa traseira torta, situação não descrita na PA [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
232 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71202345 | 352104042940027 | Samsung | S5230 | Tamet | Cartao memoria |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a devolução do MMC do clt (2gb 0813g34742v), expedido para a reparadora “Tamet” com o debitado da PA 71202345 (Samsung S5230@GMMS tb pre TMN Eco       356712039320403) na GT 960072 a 21.01.2011. Nota: o [NAME] enviado ao clt foi recepcionado sem MMC. | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
233 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Bluestore Porto | 71203697 | 353786046546716 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5130 imei  353786046546716  integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071203697 mencionam como intervenção técnica: “Reparação do circuito de alimentação + Actualização de software.” Verificou-se, contudo que a bateria foi substituída (NOVO SN 0670400417535Q431R21800615) [NAME] que solicitamos alteração do RT mencionado esta substituição. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
234 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Fórum Algarve | 71206451 | 358082017648854 | Nokia | N82 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente levantou a PA 71201639 e voltou mais tarde tendo-se criado a PA 71206451 pois o mesmo considera que a [NAME]» ao carregar que a tecla de desligar. E que o plástico em volta das [NAME] do [NAME] não está tão simétrico do [NAME], [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
235 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71195942 | 355353041673322 | Nokia | 5230 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Nokia E50 @GMMS qb Pra TMN Eco – IMEI 353672010262227 nas seguintes condições : (CQ REJEITADO -Código segurança alterado). [NAME] pff,  que me seja informado se o código de segurança foi alterado pela RE, pois o equipamento chumbou no CQ com esta indicação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
236 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | [NAME] | 71063625 | 356059032198406 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  | 2011-02-01 00:00:00 |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Há possibilidade de solicitar à [NAME] vias dos relatórios técnicos referentes às PAS 71063625, 71139663, 71068840, 70998047 e 70982343 para que possamos confirmar as informações existentes nos relatórios existentes em SAP? | R | N | JB | Solicitei RT's à reparadora.
237 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Funchal | 71195289 | 352181041756703 | Samsung | Wave525 | [NAME] | Erro de SAP |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA acima referida, este da a seguinte indicação: "Está a recepcionar um equipamento debitado à MR" | R | N | JB | Solicitei ajuda ao AT-Fora Prazo.
238 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | [NAME] | 71198320 | 357806024577214 | Samsung | J700 | Tamet | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente deu entrada do seu equipamento na [NAME] com a PA 71190866 e conforme envio em anexo na mesma não existia menção a qualquer falha de tinta, a PA não foi alterada nem existiu [NAME]. Foi criada seguidamente a PA 71198320 a reclamar a situação do equipamento ter voltado com falhas de tinta no cromado em volta do equipamento e a resposta da reparadora foi “LIMPEZA GERAL DO EQUIPAMENTO.EQUIPAMENTO ANTERIORMENTE COM FALHAS DE TINTA,CASO O CLIENTE PRETENDA A SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA POSTERIOR SUPERIOR ESTA SERÁ SUBSTITUIDA FORA DE GARANTIA”. [NAME] por favor esclarecimento junto da reparadora no que [NAME] este RT uma vez que na primeira PA não existe [NAME] a esse respeito. | R | N | JB | Informei loja.
239 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71200486 | 358253035609091 | Nokia | 5530 | Keylab | Falta equip |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos de que recepcionamos a guia em anexo onde mencionam dois equipamentos mas só recepcionamos o da pa 71199319. | R | S | JB | Questionei reparadora.
240 | 2011-01-26 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71202628 | 355265037583218 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | RT |  | 2011-01-31 00:00:00 |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71202628 – Sony/ericsson W595 com o IMEI: 355265037583218, constatamos que o carregador recepcionado (8409W47511007) não corresponde com ao enviado para a RE (1309W42296424), não fazem referencia a troca de carregador no RT. O equipamento foi recepcionado do Datafax com o ems  EC286832247PT / Gt P11 1486, REF 841588 que tem como descrição de intervenção técnica – “LIMPEZA E AJUSTES DE CONTACTOS.ACT. DE SOFT,NÃO SENDO POSSIVEL SALVAGUARDAR CONTACTOS(R3EG004). SUBSTITUIÇÃO DE SLIDE FLEX E LCD.TESTES OK”. [NAME] a averiguação com a reparadora sobre a troca do carregador. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
241 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | Funchal | 71196519 | 352455030326888 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta : - PA:71196519;  - Acessório em falta: [NAME];  - Marca: ZTE Bluebelt;  - IMEI: 352455030326888;  - GT : 311000433. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
242 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | [NAME] | 71201992 | 358514030007635 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] equipamento ZTE SILVERBELT com imei 358514030007635, referente à PA 71201992, que menciona que foi enviado carregador, no entanto o carregador não vinha junto com o equipamento. Efectuei contacto à reparadora, aguardo resposta. | R | N | JB | Questionei loja.
243 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71203957 | 357262030581172 | Huawei | U8230 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nas nossas instalações um HUAWEI U8230 com o IMEI de troca 357262030581172 onde se encontra em falta o carregador. | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
244 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | [NAME] | 71202174 | 357838031270509 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com nova bateria. [NAME] esclarecimentos se houve substituição da mesma por parte da reparadora? Se em caso afirmativo, solicitamos retificação de relatório técnico. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
245 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | [NAME] | 71203232 | 354549020873525 | Samsung | i8510 | AEG | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos no passado dia 25 o equipamento Samsung i8510 INNOV8, com o imei n.º 354549020873525 (GT reparadora n.º [PHONE] + Gt transportadora [NAME]). Ao colocar o nosso cartão de testes, o equipamento solicita a introdução de código de desbloqueio. [NAME] pendente e [NAME] o cliente. Os contactos têm sido sucessivos e [NAME] no 3º dia de tentativas sem sucesso pois cliente: ou não atende as chamadas ou recusa-as; [NAME] a que são efectuadas. Existe a possibilidade de solicitarmos à reparadora o respectivo código? Dada intervenção efectuada (RT 218042) certamente que conseguiram aceder ao equipamento para o testar. | R | N | JB | Questionei reparadora.
246 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | Funchal | 71199403 | 352455030201834 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao proceder a recepção da PA acima mencionada na [NAME] faz referencia a “substituição do modulo avariado com o imei 352455030201834, por outro com o imei 352455030260558 “, no entanto fisicamente o imei 352455030454292. | R | S | JB | Questionei reparadora.
247 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | [NAME] | 71203937 | 357915030956377 | LG | GU280 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje a PA  71203937 que veio com o slide com uma [NAME] e não tinha no equipamento a quando do envio. Equipamento enviado para a reparadora. | R | S | JB | Informei reparadora.
248 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71203511 | 351594030639311 | Samsung | J700 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta [NAME] nos cantos, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
249 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71202651 | 355264033276778 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71202651 – T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApreTMNeco  355264033276778, constatamos que o equipamento foi recepcionado a tampa traseira danificada (encaixes partidos). Não se encontrava assim quando foi enviada para a reparação. O equipamento foi recepcionado da Datafax com o EMS EC286833256PT/ GT P11 1573 e a OR 841571 que tem como descrição de intervenção técnica – “AJUSTES DE CONTACTOS.ACT. DE SOFT.COM A VERSÃO R3EG004.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE TECLADO.TESTES OK”. | R | S | JB | Solicitei regularização.
250 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71203332 | 351594030710609 | Samsung | J800 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o RT não trás toda a informação da Intervenção visível: RT: “Não foi detectada a anomalia reportada [NAME] cliente. Foram feitos vários testes [NAME] o defeito, [NAME]. [NAME] o [NAME] a ocorrer, aconselhamos ao cliente a verificar as condições do cartão SIM e cartão de memória se utilizar. Equipamento esteve em testes reais. No entanto foi actualizado o software. Foi efectuada a calibração dos parâmetros de autonomia da placa principal. Teste” [NAME] rectificação do RT. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
251 | 2011-01-27 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71204075 | 354351042953876 | Samsung | E1080i | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung E1080i imei 354351042953876 integrado na GT EXP196390 e EMS 09626650008732V proveniente da Tamet. Na obra TMP0018796 mencionam como intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO(ON/OFF)ACT. [NAME].” Verificou-se, contudo, que o carregador do cliente não nos foi enviado pela reparadora (SN RT4Z913KS5B). Solicita-se devolução do [NAME] a disponibilizarmos o equipamento ao cliente. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
252 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71199578 | 357683039588654 | Samsung | B2100 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | 1 encaixe da tampa traseira partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
253 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | [NAME] | 71203643 | 354854048246666 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  | 2011-02-01 00:00:00 |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com bateria que não corresponde ao equipamento ( bateria essa bastante desgastada) ocasionado que a tampa de bateria não fecha na totalidade. Se houve substituição solicitamos que seja efectuada a devida alteração de R.T. e de bateria. | R | S | JB | Solicitei regularização.
254 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71198999 | 351996042280309 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do RT correcto, uma vez que no RT em anexo a P.A encontra-se incorrecta. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
255 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-28 00:00:00 | Funchal | 71188662 | 352344031639012 | Samsung | S8000 | [NAME] | RF |  | 2011-02-01 00:00:00 |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | S | JB | Solicitei RF.
256 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | [NAME] | 71203092 | 352942025425965 | Nokia | E66 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA em epigrafe foi detectado que a bateria enviada para a reparadora é diferente da bateria recebida (s/n 4955400184230416031;0670560) [NAME] no RT. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
257 | 2011-01-28 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | Fórum Algarve | 71204294 | 356064030839506 | Nokia | N97 | Keylab | Equip. danificado |  | 2011-02-02 00:00:00 |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento referente à PA 71204294 e o mesmo vem com um parafuso à solta na caixa que falta efectivamente na parte traseira. Na loja não tenho chave de fendas para o colocar no lugar. Para além disso, traz outra peça à solta que não sei de onde é, poderá ser da parte interior do equipamento, já que à primeira vista não encontro nada em falta por fora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
258 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | [NAME] | 71201463 | 352704023885214 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | Tampas Trocadas |  |  |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71201463 com as tampas [NAME]. [NAME] esclarecimentos à reparadora quanto à substituição das tampas. O equipamento foi alvo de uma troca na reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
259 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | CLAT TMN | 71202409 | 359357039119798 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Nokia 1208 db  Pre TMN Eco   354177038340798  357683039588654 nas seguintes condições: (CQ REJEITADO – CARREGADOR DANIFCADO – PINOS DO CARREGADOR TORTOS). | R | S | JB | Solicitei regularização.
260 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71203253 | 358700030990355 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA 71203253 foi verificado que a mesma não [NAME] do Relatório de Reparação (RT). | R | S | JB | Solicitei RT.
261 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 | [NAME] | 71204727 | 356158023766914 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-01-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71204727 com a tampa de bateria com [NAME] a soltar-se. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
262 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71200370 | 353096040460801 | Samsung | F480i | Tamet | Outros |  | 2011-02-03 00:00:00 |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Em seguimento da conversa que tive consigo ao telefone, a semana passada, a respeito do telemóvel Samsung Super Star com imei 353096040460801, peço p.f. que tente reclamar junto da reparadora externa o envio o mais breve possível do telemóvel. Cliente já não aguenta [NAME], pois telemóvel já não está com ele desde o dia 27-12-2010, data em que seguiu para a reparadora e chegou na mesma avariado, pois caso se demore [NAME] e não venha [NAME], clt vai arranjar forma de efectuar reclamação sobre isto. | R | N | JB | Questionei reparadora.
263 | 2011-01-31 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71204633 | 352966037845381 | Sony Ericsson | E595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SonyEricsson W595 imei 352966037845381 integrado na GT P11 1781 e EMS EC286835067PT proveniente da Datafax. Na obra 844473 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE IMAGEM,TESTES OK.SUBST.DA BAT. Nº:125788PTNKPH.ACT. DE SOFT.(R3EG004).TESTES GERAIS OK.AJUSTES E LIMPEZAS.” Verificou-se, contudo, que a tampa traseira se encontra com os encaixes partidos situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
264 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Leiria | 71204728 | 358260020090013 | Samsung | B2700 | AEG | RT |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 31.01.2011 chegou fisicamente à loja o equipamento com IMEI 358260020090013, associado à PA 71204728. [NAME], o RT vem associado à PA 71199748, com o IMEI 352887024458113. | R | S | JB | Solicitei RT.
265 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | [NAME] | 71201237 | 357262030495696 | Huawei | U8230 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71201237 com mossa na tampa de auricular e ligeiramente picado. Na PA não vai mencionado mossas [NAME]. [NAME] vem mencionado “equipamento picado”, mas tendo em conta que este equipamento já tinha sido reclamado e reenviado a reparadora solicito esclarecimentos quanto a alteração do RT inicial 840304 que não menciona “equipamento picado”ou mossas. | R | N | JB | Questionei reparadora.
266 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71204746 | 357262030567064 | Huawei | U8230 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação da possibilidade da reparadora efectuar a reparação com a máxima brevidade. Clt está insatisfeito com a situação reclamada no processo. | R | N | JB | Questionei reparadora.
267 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71205191 | 359387032198036 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SonyEricsson Vivaz imei  359387032198036 integrado na GT P11 1781 e EMS EC286835067PT proveniente da Datafax. Na obra 845829 mencionam como intervenção técnica: “AJUSTE DE CONTACTOS. ACTUALIZAÇÃO DO SOFTWARE COM VERSÃO R2D004. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE DISPLAY. TESTES OK.” Verificou-se, contudo, que a tampa frontal se encontra encaixada incorrectamente e o display está com folgas e a tampa usb não fecha. | R | S | JB | Solicitei regularização.
268 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71204904 | 353027030843904 | Samsung | [NAME] | Tamet | RT |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung i7500 imei 353027030843904 integrado na GT EXP197067 e EMS 09626650008850J proveniente da Tamet. Na obra TMP0018832 mencionam como intervenção técnica: “NÃO SE VERIFICOU QUALQUER PROBLEMA NO EQUIPAMENTO. O TERMINAL ENCONTRA-SE DENTRO DAS ESPECIFICAÇÕES DO FABRICANTE. O EQUIPAMENTO APENAS PERMITE A LIGAÇÃO AO PC COMO MEMÓRIA DE MASSA OU ATRAVÉS DA APLICAÇÃO NEW PC STUDIO (MEMORIA DE MASSA). SE O DEFEITO VOLTAR A OCORRER, ACONSELHAMOS AO CLIENTE FORNECER-NOS MAIS DETALHES ACERCA DAS CIRCUNSTANCIAS EM QUE O MESMO OCORREU. FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO E…” Verifica-se que o RT não se encontra completa terminando com a frase “Foi efectuada calibração e…” [NAME] verificação junto [NAME] a termos a indicação completa da intervenção técnica. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
269 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | [NAME] | 71198331 | 355265036173888 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  | 2011-02-03 00:00:00 |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71198331 com o carregador (sn:8309w38113276) com peças soltas no interior do mesmo. Na PA vai mencionada bolsa do terminal e na recepção não existe [NAME]. [NAME] esclarecimentos quanto ao exposto.  Expor também que o equipamento foi recepcionado ligeiramente picado e a situação também não está mencionada na PA. | R | S | JB | Solicitei regularização e devolução do acessório em falta.
270 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-01 00:00:00 | [NAME] | 71191519 | 357676038384125 | Samsung | S5230 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71191519 com a tampa de bateria com duas patilhas partidas. Na PA e no RT não vai mencionada a situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
271 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | Funchal | 71202982 | 358318037054610 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorios em falta : - PA:71202982  - Acessório em falta: [NAME]: Nokia - IMEI: 358318037054610 - GT :[PHONE]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
272 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71205592 | 358576032526011 | Samsung | B5722 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta um enorme risco vincado entre o botão on/off e a tecla central que não se enquadra nos riscos normais de utilização referidos na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
273 | 2011-02-01 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | Fórum Algarve | 71204367 | 358567032372266 | Samsung | E2210B | Tamet | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na loja a PA 71204367 referente a um Samsung E2210B proveniente da Tamet. Esta PA pertence a um agente. [NAME] em SAP? Para onde devo enviar a PA? [NAME] a aguardar feedback. | R | S | JB | Informei loja.
274 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71196222 | 354503027545420 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tendo em conta o mail recepcionado do agente em anexo. [NAME] verificação junto da reparadora da possibilidade de ser célere no processo de resolução desta situação (71190020 ). | R | N | JB | Questionei reparadora.
275 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206318 | 358307036927025 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verifica-se que o mesmo não se faz [NAME] caneta selectiva, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] envio de caneta selectiva em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
276 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | Fórum Algarve | 71208769 | 358229035852865 | Nokia | 5130 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Detectei que o envio da PA 71208769 que efectuei ontem foi anulado pelo login abaixo, não pertencente à nossa loja. Não há indicação do motivo e supostamente tenho em SAP novamente este equipamento para enviar para a Reparadora quando já seguiu. [NAME] corrigir a situação? | R | N | JB | [NAME].
277 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | CLAT TMN | 71202939 | 359348012605481 | Sony Ericsson | Z250i | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] do altifalante levantada/descolar. | R | S | JB | Solicitei regularização.
278 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | CLAT TMN | 71204539 | 358424031490873 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | CONECTOR DE CARREGADOR NÃO ENCAIXA CORRECTAMENTE/DANIFICADO. | R | S | JB | Solicitei regularização.
279 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | [NAME] | 71205029 | 351862030507477 | Huawei | U125 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção da PA  71205029,  em que foi trocado o carregador, mas o cabo do carregador não é compatível com o [NAME] do equipamento. [NAME] regularização da situação [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
280 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-02 00:00:00 | Bluestore Porto | 71204625 | 355380042227154 | Nokia | X3-02 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] solicita urgência na reparação do equipamento. Cliente vai [NAME] no Sábado e pretende receber equipamento até 6ª feira. Pf verificar [NAME] se equipamento [NAME] e se é possível procederem ao envio até amanhã. | R | N | JB | Questionei reparadora.
281 | 2011-02-02 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | [NAME] | 71205403 | 355265037626967 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção da PA 71205403, em que a tampa traseira tem o encaixe danificado. [NAME] regularização junto da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
282 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71202085 | 357238037593782 | Blackberry | 8900 | Tamet | Erro de SAP |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que verifique com a loja s.f.f. pois tenho o equipamento 357238037593782 para [NAME] reparadora e a loja concluiu. | R | N | JB | Questionei loja.
283 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | CLAT TMN | 71203951 | 356592038329161 | Samsung | B3310 | Tamet | RF |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Podem s.f.f. solicitar á reparadora o RT Fotográfico. | R | N | JB | Solicitei RF.
284 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | Floresta Center | 71204243 | 357806029860102 | Samsung | J700 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA em questão falta a bateria com o s/n: BD1QA10QS\4-G. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
285 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | [NAME] tejo | 71164008 | 358390016774211 | LG | KU380 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] se possível um raio -x do equipamento LG KU 380 com o imei: 358390016774211, referente á PA 71164008. Cliente efectuou uma reclamação onde não verifica as observações mencionadas [NAME]. No relatório técnico de reparação com o nº 797831 na guia de transporte L10 5879, menciona “ORÇAMENTO RECUSADO| ORÇAMENTO PARA SUBSTITUIÇAO DE PLACA PRINCIPAL| NOTA: O MOTIVO PARA ESTE ORÇAMENTO DEVE-SE AO FACTO DO TERMINAL APRESENTAR  PISTAS DANIFICADAS AO CONECTOR DE CARGA”. | R | N | JB | Solicitei RF.
286 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | Bluestore Porto | 71209978 | 352966037563869 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que foi o clt do processo 71205647 deslocou-se hoje ás nossas instalações a indicar que na ultima reparação o equipamento foi mal fechado, recepcionado sem a tampa traseira interna do slide. O equipamento não se encontrava assim [NAME] o envio para reparação. No entanto, foi uma situação que o clt apenas detectou durante a utilização do equipamento. O equipamento foi recepcionado do Datafax com o ems  EC286835067PT  / Gt P11 1781, REF 846276 que tem como descrição de intervenção técnica – “BATERIA BST - 33 DANIFICADA, PROCEDEU-SE A SUA SUBSTITUIÇÃO,  (N/S:902808).LIMPEZA DE CONECTOR DE CARGA. TESTE AO CIRCUITO DE CARGA OK. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE, (R3EG004). TESTES GERAIS OK .  JUSTES E LIMPEZAS”. Nota: [NAME] [NAME] a situação 71209978. | R | S | JB | Solicitei regularização.
287 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71207396 | 355380042224995 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa de bateria do mesmo encontra-se picada, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
288 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | Floresta Center | 71205288 | 355537019121146 | Nokia | 5200 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente veio a loja pois afinal não deseja aceitar o orçamento para reparação. Portanto solicitava a possibilidade de contacto à [NAME] do equipamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
289 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71206767 | 352683041469088 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71206767 – Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE 4GB TMN Eco  352683041469088, constatamos que a bateria recepcionada (4175359515A20104480;0670560) não corresponde a enviada para a RE (4955400144010426304;0670560) e não fazem referencia á troca no RT. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
290 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206069 | 357041036046822 | Samsung | S8000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta [NAME], falhas de tinta e picado, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
291 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | CLAT TMN | 71206100 | 354896030598968 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] urgência na reparação do equipamento, pois trata-se de uma reabertura. | R | N | JB | Questionei reparadora.
292 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206068 | 357676038379836 | Samsung | S5230 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta [NAME], falhas de tinta e picado, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
293 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206582 | 355178031778975 | Samsung | S5230 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta a lente de display e tampa traseira com riscos vincados, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
294 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | [NAME] | 71206634 | 352847020405716 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | PA 7120663a  RECEPCIONADA COM RELATÓRIO TECNICO N.º V309.311001222 COM A INDICAÇÃO DE "SUSBTITUIÇÃO DO MODEM AVARIADO COM IMEI 352847020405716, SUBSTITUIDO POR IMEI 353924030172633". NO [NAME], O IMEI RECEPCIONADO FOI NOVAMENTE O IMEI 352847020405716. | R | S | JB | Questionei reparadora.
295 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71210344 | 357685020010523 | Huawei | U7310s | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que foi recepcionado do agente o equipamento Huawei U7310S 357685020010523 para o qual foi criado o processo 71210344. O agente afirma que o equipamento chegou da reparação 71200040 sem a tampa traseira de antena/parafusos. | R | N | JB | Informei loja.
296 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Funchal | 71205752 | 351514046497595 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | As PAS acima [NAME] a uma situação um [NAME]. A 1º vez que o equipamento foi a reparar apresentava nas observações gerais do equipamento (PA 71199995) “ Equipamento com acentuado desgaste bat 4620400074m20245526;0670573.tampa traseira partida junto a coluna e pino partido junto envio borrachas [NAME], cartão sim e de conector usb.bateria com desgaste”. A marca não procedeu à sua reparação “EQUIPAMENTO SEM REPARAÇAO. EQUIPAMENTO APRESENTA A PLACA PRINCIPAL EMPENADA/MAU USO, SITUAÇAO QUE INVIABILIZA QUALQUER TIPO DE INTERVENÇAO NO EQUIPAMENTO.” No entanto verificou-se que a bateria e o painel frontal foram substituídos. Cliente não aceitou justificação dada pela marca mencionando que se o seu equipamento [NAME] que não apresentava informação. Como é que a marca não repara o equipamento e faz substituição do painel e bateria, Existe aqui uma contradição. Procedemos ao envio do equipamento com a PA 71205752 mencionado essa situação no entanto a marca substituiu a tampa traseira devido a ter pin partido e [NAME] que equipamento não tem reparação. Existe aqui uma segunda contradição. É claro que o cliente denotou esta situação e afirmou que é impossível um equipamento sem reparação ter sido alvo [NAME] inclusivamente a substituição de componentes danificados. A minha questão é como posso justificar ao cliente que este equipamento não tem [NAME] marca fazem substituição de vários componentes? | R | N | JB | Questionei reparadora.
297 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71203797 | 351818040094815 | ZTE | Racer | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Podem solicitar RT à reparadora pf. | R | N | JB | Solictei RT detalhado.
298 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71205476 | 355170042393225 | Samsung | E2550 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71205476 – T Samsung E2550 @GMMS db pre TMN Eco 355170042393225, constatamos que a bateria recepcionada (TH1Z617TS/4-B) não corresponde a enviada para a RE (YA1ZA16HS/4B AT) e não fazem referencia á troca no RT.  O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 096266500089295 / Gt EXP197430 o RT TMP0018889 que tem como descrição de intervenção técnica – “Foi detectada a anomalia reportada [NAME] clt. Substituição da fita de ligação. [NAME]”. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
299 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | [NAME] | 71205339 | 359478032646106 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento referente à PA 71205339 chegou fisicamente à loja com uma tampa branca, porém o facto de ser cedido ao cliente uma nova tampa não vem mencionado no relatório técnico, conforme RT em anexo. Podem esclarecer esta situação? O facto de a tampa não ter sido recepcionada pela [NAME] irregularidade à nossa loja, sendo corrigida posteriormente na PA, [NAME] que solicitamos a vossa análise. | R | N | JB | Questionei reparadora.
300 | 2011-02-03 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71202120 | 353056036467475 | Samsung | F480i | AEG | Tampas |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71202120 e a tampa de trás que veio é preta, [NAME] a que foi é branca. | R | S | JB | Solicitei regularização.
301 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Fórum Almada | 71204977 | 356956030080512 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Tampas |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos ontem da reparadora SOS Mobile, o equipamento ZTE Bluebelt2, imei: 356956030080512 associado á nossa Pa 71204977 com o painel traseiro em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
302 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71207576 | 354120032430330 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Tampas |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que a tampa de bateria tem falhas de tinta, situação não descrita na PA nem reportada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
303 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71189167 | 358022037676295 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esteve na loja o cliente relativo à PA 71189167 que reclamou o relatório técnico da mesma. Cliente pretende que o equipamento seja novamente visto pela Reparadora. Cliente informado sobre condições de garantia e [NAME], foi-lhe mostrado o relatório fotográfico a cores que a reparadora enviou mas o cliente mantém-se irredutível na intenção de reenviar para nova avaliação. [NAME] proceder ao envio, [NAME] informado o cliente que o relatório certamente não sofrerá alterações. | R | N | JB | Informei reparadora.
304 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-04 00:00:00 | [NAME] | 71207858 | 352313040238355 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71207858, verifiquei que foi efectuada a substituição da bateria (s/n: 530699) no relatório vem mencionado a substituição da mesma, no entanto o [NAME] não corresponde (s/n:013622). | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
305 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71206543 | 352740040122066 | TMN | Não Comercializado | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  | 2011-02-09 00:00:00 |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71206543 – ZTC com o imei: 352740040122066, constatamos que a label de imei está amarrotada/[NAME] (não estava assim qd foi efectuado o envio para a reparadora). | R | S | JB | Solicitei regularização.
306 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | Fórum Algarve | 71206451 | 358082017648854 | Nokia | N82 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71206451 e o plástico em volta do teclado numérico veio descolado. | R | S | JB | Solicitei regularização.
307 | 2011-02-04 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71207369 | 358253031277109 | Nokia | 5530 | Keylab | Auricular trocado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à nossa loja o equipamento Nokia 5530 da PA 71207369 com auricular com fios com SN 0694421030282R 03407, distinto do SN do auricular enviado para a reparadora,  sem menção no RT da substituição do mesmo. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
308 | 2011-02-05 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71208015 | 356812033424621 | Sony Ericsson | [NAME] | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que na 2f vão seguir 2 equipamentos pertencentes à vossa loja PA 71208015 e 71207939 (da marca SE), com guia via directa 1291358 e guias sap 965434 e 965435, respectivamente. Estes chegaram à nossa loja fisicamente hoje dia 04/02/2011 com guia de transporte P11 2187. | R | S | JB | Informei loja.
309 | 2011-02-06 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71210973 | 354059024388744 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Teclado danificado |  | 2011-02-09 00:00:00 |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise à reclamação do cliente relativamente à intervenção técnica efectuada na PA 71206985, uma vez que cliente não aceita resposta da reparadora relativamente ao desgaste do teclado, como sendo normal, dado que o equipamento apenas tinha 14 dias de uso quando foi detectada a anomalia no botão de retroceder (só é possível detectar desgaste no escuro c/ as luzes do equip. ligadas). Cliente solicitou livro de reclamações (reclamação [NAME] ref a pedido [PHONE] )para registar o seu desagrado com esta situação e foi efectuada reclamação à PA com nr 71210973. Cliente pretende a substituição do equipamento ou devolução do dinheiro. A cliente refere que tem outro equipamento do [NAME] com maior antiguidade e não se verifica a falta de tinta no botão na parte inferior, como é o caso deste. | R | S | JB | Questionei reparadora.
310 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71206952 | 358229032914999 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco  358229032914999  (CQ REJEITADO: [NAME] de bateria danificado). PA: 71206952 - Esta situação foi reportada a RI, e esta não conseguiu resolver a anomalia  do terminal em questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
311 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71207275 | 352942024534338 | Nokia | E66 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia E66 HSDPA Cinz TMN Eco 352942024534338 (CQ REJEITADO: FALTA PEÇA JUNTO USB (PROTECÇÃO DE BORRACHA),SLIDE DESNIVELADO) PA: 71207275 - Esta situação foi reportada a RI, e esta não conseguiu resolver a anomalia do terminal em questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
312 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71208187 | 358994023013610 | Sony Ericsson | T303i | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208187 com duas fissuras na lateral inferior e [NAME]. Na PA e no RT  não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
313 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71208046 | 712312003675530 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208046 com mossas [NAME] e tecla de volume com mossas [NAME]. Situação não está mencionada na PA nem no RT. | R | S | JB | Solicitei regularização.
314 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71205707 | 352455030318414 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a tampa de bateria com falhas de tinta e bastante lascada. | R | N | JB | Solicitei regularização.
315 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71206025 | 356786017762448 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T HTC Touch @GMMS tb Pre TMN Eco 356786017762448  (CQ REJEITADO: : PROTECÇÃO DO ALTIF. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
316 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71208170 | 355264039264786 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208170 com a tampa de bateria com patilha partida. Na PA vai indicação de “tampa traseira com patilhas ok”, deste momento um dos encaixes está partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
317 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71206480 | 356956030076320 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento ZTE Bluebelt associado à PA 71206480, no entanto, na caixa não vem a guia com o nº do documento de envio. | R | S | JB | Solicitei regularização.
318 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | [NAME] | 71208213 | 354503020945049 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208213 com fissura na lateral superior. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo no RT e na PA não vai mencionada qualquer fissura. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
319 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | Funchal | 71195810 | 353488041848417 | Blackberry | Curve | Tamet | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  | 2011-02-14 00:00:00 |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que recepcionamos nas nossas instalações o equipamento de swap , agradeço indicação da parte da loja do pretendido, [NAME] o swap e enviamos para a loja, [NAME] recepcionamos sem [NAME]. | R | N | JB | [NAME].
320 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71207863 | 353329022133801 | Samsung | L760 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo se apresenta picado na tampa traseira junto ao “samsungmobile.com”, [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
321 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71202648 | 355025021178346 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T SonyEricsson W380i@GMMS TB Ciz TMN Eco  355025021178346. ([NAME] – SUPORTE CARTAO SIM DANIFICADO Leitor de cartão avariado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
322 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | [NAME] | 71207483 | 359915019024880 | Samsung | U600 | AEG | RT |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento [NAME], relativamente a valores a cobrar ao cliente. Foi feita a substituição do display, para o qual existia um orçamento prévio aceite, no entanto na guia da reparadora não existe [NAME] associado. | R | S | JB | Questionei reparadora.
323 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | [NAME] | 71210005 | 353552033302970 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, a vossa intervenção junto da reparadora SOS Mobile no sentido de nos enviar o RT associado à PA [NAME], onde se verifica a substituição do equipamento. Segundo GT da reparadora, o RT é o v309/311001498-1 contudo, enviaram-nos o [NAME] que está associado à PA 71209844. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
324 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71202493 | 352023044801286 | Nokia | E5 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia E5 HSDPA PRE TMN Eco   352023044801286  (CQ REJEITADO RISCO E DEFEITOS Vestígios utilização). Foi efectuado recondicionamento na PA actual pela RE. | R | S | JB | Solicitei regularização.
325 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | Fórum Algarve | 71200100 | 354120030779563 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi hoje o equipamento proveniente da Arvato Service mas o relatório técnico não faz referência a nenhuma intervenção. É possível solicitar o mesmo à reparadora [NAME] o equipamento? | R | S | JB | Solictei RT.
326 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71204590 | 361996048166627 | Nokia | [NAME] | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia E52 HSDPA PRE TMN ECO   361996048166627 ([NAME] na tampa – NÃO ENCAIXA CORRECTAMENTE). | R | N | JB | [NAME].
327 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | Ponta Delgada | 71207004 | 355657030398026 | Samsung | BlueEarth | AEG | RT |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | O Equipamento da PA 71207004 foi enviado à reparadora AEG Portuguesa, SA com Bateria S/N: TH1Z106HS/4-B e voltou da reparadora com outro S/N: TH1SA28CS/4-B. No RT: 218737 vem descrito: “Actualização de software. Substituição da lente de display.”, [NAME] traz indicação da substituição da bateria. [NAME], por favor, solicitar esclarecimento à reparadora, a fim de sabermos se deveremos devolver o equipamento ou se vai ser rectificado o RT para contactarmos o cliente e colocar a informação correcta na PA? | R | N | JB | Solictei RT rectificado.
328 | 2011-02-07 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | Viseu | 71210874 | 351589043536931 | ZTE | MF627 | SOS Mobile | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Serve o presente para informar do envio da PA 71210874 (SWAP placa) com GT 966031 e guia Chrono 09602252992356U. Informamos que a VD teve de ser rectificada manualmente (conforme anexo) devido a erro de acondicionamento do equipamento. Rectificação autorizada pela [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
329 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | [NAME] | 71191219 | 355980017676846 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia de hoje foi recepcionado o equipamento referente a pa supracitada com imei: 354503027701627 que é o equipamento upgrade efectuado [NAME] que cliente não quer. [NAME] efectuado insistência em relação a este assunto perante a marca e a mesma envia hoje o equipamento com R.T. com a seguinte indicação “ equipamento [NAME] nenhuma intervenção técnica” equipamento esse que seguiu a reparadora e vêm com este RT ( recepcionei como equipamento debitado). [NAME] analise urgente visto o cliente estar privado do seu equipamento desde o dia 21.12.2010 e cliente pretende o seu reparado com imei: 355980017676846 ou igual. | R | N | JB | Questionei reparadora.
330 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71208985 | 355246039525290 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA supracitada constatei que a tampa protectora do [NAME] do MMC não encaixa bem, ficando ligeiramente levantada, situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso cliente reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
331 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71207335 | 353969021339733 | HTC MDevices | Touch | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Para solicitar a devolução á reparadora s.f.f. | R | N | JB | Questionei reparadora.
332 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206756 | 356064030794271 | Nokia | N97 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo vem sem a tecla lateral de desbloqueio. | R | S | JB | Solicitei regularização.
333 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71207003 | 357262030520907 | Huawei | U8230 | Datafax | RT |  | 2011-02-14 00:00:00 |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | O RT da PA supracitada indica o seguinte” O EQUIPAMENTO POSSUI UM CARTÃO DE MEMORIA DANIFICADO OU COM OS FICHEIROS [NAME] MEMÓRIA DO EQUIPAMENTO ESTÁ A   FUNCIONAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES COM UM CARTÃO DE TESTES.O CLIENTE DEVERÁ CONTACTAR O FORNECEDOR DO CARTÃO DE MEMÓRIA PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA.TESTES GERAIS OK. “  [NAME], se o cartão de memória [NAME] encontra em condições e o mesmo tem 24 meses [NAME], o que é que a reparadora pretende dizer com “O CLIENTE DEVERÁ CONTACTAR O FORNECEDOR DO CARTÃO DE MEMÓRIA PARA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA”. | R | N | JB | Questionei reparadora.
334 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | Faro | 71207183 | 352074036981321 | LG | KS360 | Datafax | Orçamento |  |  |  | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na loja um equipamento da marca LG, relativo à PA 71207183 em que o relatório [NAME], contem valores 12.88€ contudo não foram estes os valores comunicados ao cliente conforme procedimentos solicito um relatório sem valores de forma a evitar reclamação por parte do cliente. | R | S | JB | Questionei reparadora.
335 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | Fórum Algarve | 71205123 | 864595000056055 | ZTE | Libra | SOS Mobile | [NAME] |  | 2011-02-14 00:00:00 |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71205123 que veio com a bateria com o n.º 40040904122020233 que não é a mesma mencionada na PA. Para além disso, o [NAME] sequer serve/entra no equipamento. Por este motivo, também não conseguimos testar o equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
336 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71208990 | 353969021374177 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Carregador |  | 2011-02-14 00:00:00 |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | O RT da PA supracitada indica que o carregador não tem garantia e aconselha o cliente a adquirir novo.[NAME] verificação junto da reparadora uma vez que temos indicação que os acessórios da marca têm garantia de 24 meses. | R | S | JB | Questionei reparadora.
337 | 2011-02-08 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | [NAME] | 71208081 | 358022037565779 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208081 com a bateria sn:4620409393L10160620;0670560. No relatório técnico não vai mencionada a substituição. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
338 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | CCB | 71201892 | 357262030048578 | Huawei | U8230 | Datafax | Falta equip |  |  |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] informações acerca da PA 71201892, uma vez que se encontra na reparadora desde o dia 20.01. | R | N | JB | Questionei reparadora.
339 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | CLAT TMN | 71207690 | 353969028044435 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Protecção da câmara solta. | R | S | JB | Solicitei regularização.
340 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71208895 | 352344031103142 | Samsung | i8000 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta sujidade/pó entre a lente de display e o display e, apresenta bastantes riscos sendo alguns [NAME] e tampa traseira. Ambas as situações não se encontram descritas na PA nem foram reportadas. | R | S | JB | Solicitei regularização.
341 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71209376 | 353772046510704 | Nokia | Não Comercializado | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 353772046510704 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071209376 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECANICA, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE”. Verificou-se, contudo, que a tampa frontal apresenta mossas junto a tecla on/off, situação que não estava antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
342 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | Bluestore Porto | 71204958 | 351862030527426 | Huawei | U125 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a tampa frontal rachada no canto superior esquerdo. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame, daremos feedback a vossa proveniência. | R | N | JB | Informei reparadora.
343 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | Ponta Delgada | 71208389 | 352942025142636 | Nokia | E66 | Globaleda | RT |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | O Equipamento da PA 71208389 foi enviado à reparadora GlobalEda, SA com Bateria S/N: 4620408386K10105546;0670560 e voltou da reparadora com outro S/N: 4175359466A10105691; 0670560. No RT: 401005491 vem descrito: “Imei de SWAP: 351549047324422.”, [NAME] traz indicação da substituição da bateria. [NAME], por favor, solicitar esclarecimento à reparadora, a fim de sabermos se deveremos devolver o equipamento ou se vai ser rectificado o RT para contactarmos o cliente e colocar a informação correcta na PA? | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
344 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 | [NAME] | 71208909 | 357041031231023 | Samsung | S8000 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208909 com tampa partida junto ao conector do auricular. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. | R | N | JB | Informei reparadora.
345 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71210492 | 355216031030466 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efectuarmos a entrega ao cliente da PA supracitada constatou-se que o equipamento não liga pois o botão on/off encontra-se partido e metido [NAME], situação não contemplada na PA e apesar de o equipamento se encontrar irreparável. | R | S | JB | Solicitei regularização.
346 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] | 71210079 | 712427002343821 | Apple | iPhone4 | Outros | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71210079 com mossa na lateral superior direita e falhas de tinta. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
347 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] tejo | 71205377 | 358631015162878 | Nokia | E65 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 358631015162878 referente a um Nokia e65 com o nº da PA71205377. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado solicita imagens das pistas danificadas tal como mencionada pela reparadora. | R | S | JB | Enviei RF.
348 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] | 71206260 | 351818040082851 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Display danificado |  | 2011-02-14 00:00:00 |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente recusa efectuar o levantamento do seu equipamento porque informa que a lente de display tem bastantes [NAME] que não estavam anteriormente, manchas essas que só se vêm em contraste com a luz. [NAME] a vossa análise. | R | N | JB | Solicitei regularização.
349 | 2011-02-09 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71207239 | 352313040236383 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que tanto o RT como a GT da reparadora vêm com [NAME], no entanto este equipamento já tem nova PA nº71207239. [NAME] rectificação tanto do RT como da GT da reparadora. | R | N | JB | Solicitei envio dos documentos rectificados.
350 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Funchal | 71198811 | 357500025044122 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos o equipamento na loja com o display partido equipamento não foi reparado. | R | S | JB | Questionei reparadora.
351 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Fórum Algarve | 71207710 | 356406026009224 | Nokia | N96 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA 71207710 [NAME] o equipamento hoje e reclamou o facto do swap não vir desbloqueado, ao contrário do equipamento que enviou. O cliente nunca solicitou [NAME], [NAME] que não tem [NAME] comprovativo. O equipamento inicial com o IMEI 356406028642964 foi adquirido com o documento [PHONE] e o cliente indica que estava desbloqueado. Na PA 70977190 o IMEI inicial foi trocado pelo IMEI 356406026009224, também este desbloqueado. Nesta PA, o último IMEI foi trocado pelo IMEI 356406026008770 que não está desbloqueado. É possível confirmar esta situação com a Reparadora? Todos os equipamentos [NAME] e não temos como confirmar esta informação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
352 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71208296 | 359144034358336 | Samsung | B3310 | AEG | Display danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 08/02 da reparadora AEG com a GT – [PHONE] e fault report 218793, o equipamento T Samsung B3310@GMMS qb azu TMN Eco, imei: 359144034358336 associado á nossa PA 71208296 com o display partido. Cliente afirma que o equipamento foi entregue com o display [NAME] não partido, tal como está descrito na nossa PA. | R | N | JB | Questionei reparadora.
353 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] | 71209464 | 354854046808038 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71209464 ligeiramente picado [NAME]. Na PA e no RT não se encontra mencionado. No entanto tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
354 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Leiria | 71207980 | 356956030024619 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento no dia 10.02.2011, [NAME] relatório técnico. [NAME], por favor, o envio do RT. | R | S | JB | Solicitei RT.
355 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71209369 | 355265036211035 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos da reparadora DATAFAX, com a GT – p11 2374 o equipamento T SonyEricsson W595 ARENA HSDPArosTMNeco, imei: 355265036211035 sem o respectivo carregador, que segundo a PA 71209369 foi enviado. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
356 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71209889 | 355396041952261 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta pequenas mossas junto à tecla On/Off, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
357 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] | 71208607 | 355353044088213 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71208607 com uma bateria diferente da do cliente(sn:4955400224230114068;0670573). No RT não está mencionada a troca de acessório. [NAME] esclarecimentos sobre relatório técnico. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
358 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Bluestore Porto | 71210160 | 356456030424539 | Huawei | G7002 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI G7002 imei 356456030424539 integrado na GT P11 2558 e EMS EC286843085PT proveniente da Datafax. Na obra 852628 mencionam como intervenção técnica: “Reparação do circuito LCD e do carregador. Limpeza e ajustes na placa de circuito impresso. [NAME].” [NAME]-se contudo que o carregador foi substituído ([NAME]). Solicita-se rectificação do Rt retirando a informação de “reparação de carregador” e mencionando a substituição do mesmo. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
359 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Bluestore Porto | 71204958 | 351862030527426 | Huawei | U125 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Huawei tmnU125 imei 351862030527426 integrado na GT P11 2375 e EMS EC286841345PT proveniente da Datafax. Equipamento foi reenviado à reparadora no dia 01.02.2011 por avaria: “Não liga. Equipamento [NAME] liga. Equipamento partido na parte superior, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora.“  Na obra 852428 mencionam como intervenção técnica: “Substituição da bateria. Ajustes e limpeza da placa de circuito impresso. [NAME]. Testes Gerais OK.” [NAME], que o equipamento continua partido e que não foi efectuada qualquer regularização desta situação (fotos em anexo). | R | S | JB | Solicitei regularização.
360 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | [NAME] | 71210008 | 352710042676203 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71210008 ligeiramente picado [NAME]. Situação não está [NAME] na PA nem no RT. Em todo o caso demos seguimento do processo para o cliente tendo em [NAME] equipamento. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
361 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71209851 | 356456030164200 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71209851 – T HUAWEI G7002 @GMMS DB PRE TMN ECO 356456030278844, constatamos que o equipamento foi recepcionado com a tampa traseira [NAME], impossibilitando o correcto [NAME]. Não se encontrava assim quando foi enviada para a reparação. O equipamento foi recepcionado da Datafax com o EMS EC286842301PT / GT  P11 2479 e a OR 854319 que tem como descrição de intervenção técnica – “Substituição do LCD. A [NAME] de circuito impresso encontrava-se com um problemas de software, não sendo possível a sua reparação procedemos a sua substituição. Imei 356456030278844”. | R | S | JB | Solicitei regularização.
362 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71209374 | 356433030863651 | Samsung | [NAME] | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71209374 – T Samsung J700i@GMMS tb Pre TMN Eco 356433030863651, constatamos a falta de uma  borracha traseiras inferior (protectora do parafuso). O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 09626650009119K/ GT EXP198420 e a RT TMP0019035. | R | S | JB | Solicitei regularização.
363 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-10 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71209888 | 359144038375732 | Samsung | B3310 | Tamet | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71209888 – T Samsung B3310@GMMS QB Ros TMN Eco 359144038375732, constatamos a falta dos dois parafusos da parte traseira do display, que se encontravam [NAME] efectuado o envio para reparação. O equipamento foi recepcionado da Tamet com o ems 09626650009119K/ GT EXP198420 e a RT TMP0019093. | R | S | JB | Solicitei regularização.
364 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | Ponta Delgada | 71208454 | 356456030549996 | Huawei | G7002 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71208454 voltou da reparadora sem a Bateria.[NAME], por favor, solicitar o envio da mesma para a Loja à Reparadora DATA FAX CSI, Lda. a fim de podermos testar e recepcionar o equipamento para posterior contacto ao cliente? | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
365 | 2011-02-10 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71206529 | 352455030436612 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T ZTE Bluebelt HSUPA Pra TMN Eco  352455030282297 (equipamento de troca) nas seguintes condições : (CQ REJEITADO – CAPAS COM FOLGA NO CANTO SUP ESQ) | R | S | JB | Solicitei regularização.
366 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71202533 | 354120037508643 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos de que foi recepcionado [NAME] instalações o volume em anexo, onde um dos equipamento com o imei 354120037508643 vem com o RT (anexo) não vem mencionada a Pa. No nosso sistema não temos registo deste imei, solicito verificação e resposta o mais breve possível. | R | N | JB | Questionei reparadora.
367 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | Leiria | 71209097 | 355380042190220 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi elaborada uma PA em que a anomalia, tem haver com display fica em branco. Na reparadora foi feito um SWAP Service e actualização de software. No RT não menciona SWAP SERVICE mantendo tampas do cliente. Cliente afirma que o equipamento não é o dele, pois tem uma falha de tinta no canto superior esquerdo e não trazia as películas no ecrã e na câmara. Cliente não aceita o equipamento no estado em que esta. Cliente solicita o seu equipamento ou um novo. | R | S | JB | Questionei reparadora.
368 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71211510 | 357430030126088 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Tampas |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente a PA 71211510 – T ZTE S302 db Pre tmn Eco 357430030127201, constatamos a falta da tampa traseira. O equipamento foi recepcionado da SOS MOBILE com o EMS 09658902000328L / GT V010.211000713. [NAME] a averiguação com a reparadora sobre o envio da tampa traseira. | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
369 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | [NAME] | 71210305 | 352698043040950 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME] |  | 2011-02-15 00:00:00 |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a seguinte indicação “BATERIA TESTADA NOT/OK. [NAME], ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.”, [NAME] na realidade a bateria encontra-se dentro do limite de garantia dada pela marca ( data [NAME]04-08-2010). [NAME] que seja enviada nova bateria para o cliente, visto a mesma encontra-se em garantia. | R | S | JB | Questionei reparadora.
370 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206217 | 356250002747419 | Nokia | 6110 | Keylab | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade de um Nokia 6110 Navigator HSDPA Pre TMN Eco por um Nokia 5800XpM HSDPA ENC TMN Eco com indicação inclusive, no RT, de que havia sido uma proposta de upgrade aceite. Cliente indica que não foi contactado [NAME] [NAME] e recusa o upgrade efectuado. | R | N | JB | Questionei reparadora.
371 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71198254 | 355178032988243 | Samsung | S5230 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar o envio do Cartão "TMN" que seguiu no equipamento referente à nossa [NAME] nº 754734 com a vossa participação de Avaria nº 71198254. Pois a cliente no acto do levantamento do artigo verificou essa mesma situação. [NAME] uma resposta o mais breve possível dado a natureza do problema. | R | N | JB | [NAME].
372 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-11 00:00:00 | [NAME] tejo | 71203219 | 359395035275958 | Blackberry | 9700 | Tamet | RF |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 359395035275958 referente a um Blackberry 9700 com o nº da PA 71203219. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado. | R | N | JB | Solcitei RF.
373 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71210169 | 356064030793703 | Nokia | N97 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o display apresenta uma mancha branca no centro, apenas visível [NAME] o display está mais claro, situação não contemplada na PA.Para além disso a reparadora emitiu um RT em que indica que a bateria não se encontra ok mas que, como está fora de garantia de prova de compra, aconselha cliente a adquirir nova.A prova de compra do equipamento data [NAME], a PA foi criada a 03.02.2011, [NAME] que [NAME] ao [NAME] meses que abrange a bateria. | R | S | JB | Solicitei regularização.
374 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71209156 | 354200036829974 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71209156 com a mesma anomalia; equipamento continua a não ligar. No relatório técnico vem uma nota para o cliente adquirir nova bateria quando o cliente [NAME] tinha feito na PA anterior e o problema persiste.  [NAME] esclarecimentos quanto ao porquê de a marca não ter procedido a troca da [NAME] a mesma é nova e supostamente é a causa para a avaria.  [NAME] a marca se necessita da prova de compra da bateria nova a fim de proceder a troca da mesma? | R | N | JB | Questionei reparadora.
375 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71211102 | 353763049810522 | Nokia | 530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora. Chegou fisicamente à nossa loja um Nokia 5230 com IMEI 353763049810522 referente à PA 71211102, com um cartão de memória Micro SD 2GB com SN 1023RD3266F distinto do enviado para a reparadora (1029RD8555H).  No RT não vem mencionada a substituição Do cartão de memória. Podem confirmar esta substituição e se contem os mapas de GPS conforme cliente solicitou? RT enviado 960020071211102. | R | S | JB | Questionei reparadora.
376 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | Fórum Algarve | 71210700 | 359929039152449 | LG | GD510 | Datafax | RT |  | 2011-02-15 00:00:00 |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71210700 e a mesma veio com o relatório técnico a mencionar valores de reparação. [NAME] o envio de relatório técnico sem menção a valores de reparação. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
377 | 2011-02-11 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71194182 | 352942025445211 | Nokia | E66 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho solicitar a pedido de cliente o Relatório Detalhado referente à PA 71194182, [NAME] facto do equipamento [NAME] se apresentar sem reparação por ter [NAME], bem como as circunstâncias que podem originar este empenamento da placa. Cliente não compreende estes factos e pretende ser esclarecido.  [NAME] [NAME] esclarecer o cliente e evitar reclamação por escrito do mesmo. | R | N | JB | Enviei RF.
378 | 2011-02-12 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | Bluestore Porto | 71213937 | 358245031784514 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que o cliente do processo71208671 deslocou-se hoje ás nossas instalações a indicar que na ultima reparação o equipamento se encontra com mossas no aro azul central. O equipamento não se encontrava assim [NAME] o envio [NAME]  Cliente reclama que as marcas são [NAME] do equipamento [NAME] que as [NAME] paralela no equipamento. O equipamento foi recepcionado [NAME] com o EMS [PHONE]/ GT [PHONE] RT 960510071208671 que tem como descrição de intervenção técnica “REPARAÇÃO MECANICA E ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE”. | R | N | JB | Questionei reparadora.
379 | 2011-02-13 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | Floresta Center | 71211393 | 353329021866567 | Samsung | L760 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA em questão falta a bateria com o s/n: AA1Q222IS4G | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
380 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71210490 | 358994023004304 | Sony Ericsson | T303i | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71210490 com fissuras nas extremidades. Na PA não vai mencionada a questão [NAME], apenas no RT, e a situação não nos foi reportada pela marca. Em todo o caso e  tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
381 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71209801 | 355264033258479 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71209801 com fissura no botão lateral de volume e com parte do símbolo Sony Ericsson em falta. Na PA e no RT não vai mencionada está situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
382 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | Leiria | 71211219 | 355283041631592 | Blackberry | Curve | Tamet | [NAME] |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento [NAME] 8520, com IMEI 355931038699937; A bateria deste equipamento foi substituída na reparadora, sendo que a mesma tem o S/N: DC091208JSM2B02078; No entanto, esta bateria está danificada, ou seja, descolada num dos topos, naquele que não tem os “contactos [NAME]”; | R | S | JB | Solicitei regularização.
383 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71210480 | 359387033106756 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA71210480 com encaixe lateral solto junto ao botão lateral [NAME]. Situação não está mencionada na PA nem no RT. | R | S | JB | Solicitei regularização.
384 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71208644 | 352483010745018 | Imaginarium | M01 | SOS Mobile | Falta equip |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao abrir a caixa da Siemens com a Gt. R609.311000053, verifiquei que falta um Imaginarium com a PA. 71208644. O mesmo vem mencionado [NAME] referidas guias. | R | S | JB | Questionei reparadora.
385 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71213027 | 355657030394249 | Samsung | BueEarth | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T SamsungBlueEarth (S7550) HSDPA AZUTMNEco  355657030394249. ([NAME] com tampa traseira descolada) | R | S | JB | Solicitei regularização.
386 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71208880 | 358514030099665 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | RT |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a rectificação do relatório técnico referente á PA. 71208880, uma vez que se trata de orçamento aceite e não vem mencionado nenhum valor no mesmo. | R | N | JB | Solictei RT rectificado.
387 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71211199 | 352699042232630 | Nokia | X2 | Keylab | Cartao memoria |  | 2011-02-21 00:00:00 |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar regularização da seguinte situação: chegou à nossa loja o equipamento Nokia X2 referente à PA 71211199, com o cartão de memória Micro SD 2 GB solto na caixa da PA e não acondicionado, bem como veio partido. [NAME] regularização pois não foi enviado assim para a reparadora, [NAME] possamos proceder à recepção em sap. Envio em anexo fotografia. | R | S | JB | Solicitei regularização.
388 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-14 00:00:00 | [NAME] | 71210369 | 352455030387724 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao verificar GT da transportadora (Chronopost) do serviço recepcionado [NAME] (GT n.º R409.311000805 e RT n.º V309.311001507), verifica-se que o [NAME] (deveria constar abaixo do código de barras – envio digitalização em anexo do documento recepcionado). Conseguem obter essa informação de forma a colocarmos o respectivo n.º do “Documento de Envio”, na recepção em SAP? | R | N | JB | Questionei reparadora.
389 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | [NAME] | 71207398 | 357262030583079 | Huawei | U8230 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente esteve na loja para proceder ao levantamento do seu equipamento, no entanto quando se tentou efectuar a copia (backup) para o equipamento deu falha e não foi possível efectuar o mesmo. [NAME] já ocorrer a mesma situação num outro caso foi indicado que tinha a ver com a alteração da versão de software. A nossa questão é se neste caso poderá ser a mesma situação e qual a solução? | R | N | JB | Questionei reparadora.
390 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71210610 | 358276037546250 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco imei 358276037546250 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071210610 menciona  como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECÂNICA,ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE” . [NAME] contudo que foi substituída a bateria (0670400417535R041K11800712) [NAME] que solicitamos a referência no RT. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
391 | 2011-02-14 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71209882 | 355380044513288 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade de um Nokia N70 por um Nokia X3-02, no entanto detectei que este último apresenta a tampa traseira ligeiramente picada junto à [NAME] traseira e a tampa traseira nem sempre encaixa bem à primeira. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
392 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71206853 | 358255036573580 | Nokia | 2630 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  | 2011-02-22 00:00:00 |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia 2630@gmms db PRE TMN ECO  358255036573580 (terminal de troca) (CQ REJEITADO: Equipamento bloqueado à rede TMB. Terminal bloqueado. Não aceita Cartões TMN – Equipamento [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
393 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71190415 | 359355032262839 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento onde se encontra em falta o carregador com o número de serie: 4868670303530613482;0675387. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
394 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71194182 | 353487044411066 | Blackberry | Curve | Tamet | Cartao memoria |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que recepcionamos o cartão de memória  junto com o equipamento, mas o mesmo não se encontra mencionado na PA .  PA já alterada. | R | N | JB | Informei loja.
395 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | [NAME] | 71208838 | 352455030385504 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  | 2011-02-17 00:00:00 |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento de relatório técnico a seguinte indicação se houve substituição de bateria (NOVA 30031010260045746). [NAME]. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
396 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | Portimão | 71210068 | 358514030081739 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que seja verificado junto da reparadora se a mesma ficou de posse do carregador nº 800911200144594 enviado na PA 71210068, recepcionada por nós no dia 14-02-2011 uma vez que o mesmo não está na caixa. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
397 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | [NAME] | 71211866 | 351984040604951 | Nokia | [NAME] | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionamos da reparadora a PA 71211866 constatamos que o cartão de memoria enviado não foi devolvido por parte da reparadora. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
398 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 | Fórum Algarve | 71211166 | 358994022891230 | Sony Ericsson | T303i | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71211166 e o equipamento encontra-se rachado/partido em ambos os cantos inferiores. | R | S | JB | Solicitei regularização.
399 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | Bluestore Porto | 71209461 | 358514030109985 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  | 2011-02-18 00:00:00 |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE Silverbelt imei 358514030109985 integrado na GT R409.311000829 e EMS  09658902000370J proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311001592 mencionam como intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MODULO DE DISPLAY, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE E TESTES FUNCIONAIS OK.” [NAME], contudo, que o equipamento neste momento se encontra partido nos cantos superiores e no canto inferior direito, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora (fotos em anexo). | R | S | JB | Solicitei regularização.
400 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | Ponta Delgada | 71211499 | 358390015343661 | LG | KU380 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O Equipamento da PA 71211499 foi enviado à reparadora Data FAX – Clat com carregador S/N: SA7Z10004 e voltou da reparadora com outro S/N: RC7Z024181, o qual apresenta vestígios de utilização. [NAME], por favor, solicitar esclarecimento à reparadora, a fim de sabermos se deveremos devolver o equipamento ou se vão ser rectificados o RT e a GT para contactarmos o cliente e colocar a informação correcta na PA? | R | S | JB | Questionei reparadora.
401 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71210198 | 355563013365471 | Motorola | V8 | SOS Mobile | GT em falta |  | 2011-02-22 00:00:00 |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem guia de transporte por parte da reparadora, [NAME] caixa o R.T.  [NAME] na caixa da SOS apenas a guia de transporte R409.311000803 sem [NAME]. [NAME] esclarecimento e rectificação de GT. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
402 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71212363 | 352181041778657 | Samsung | Wave | AEG | RT |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do relatório da reparadora sobre a PA 71212363 que chegou a loja hoje e não traz relatório. | R | N | JB | [NAME].
403 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | Funchal | 71207285 | 352166043745200 | LG | [NAME] | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente pretende relatório da reparadora alegando o mau uso por parte do cliente da bateria. | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
404 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71206364 | 351996049434131 | Nokia | [NAME] | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente [NAME] esteve em loja [NAME] terminal [NAME] com imei 351996049434131. O cliente pôs o terminal em reparação através de um agente com o processo com numero 71206364 não esta concluído em SAP muito embora o cliente tenho uma folha de entrega na sua posse. Foi efectuada PA manual e solicito conclusão do processo anterior para que possamos dar [NAME] do terminal em SAP. | R | N | JB | [NAME].
405 | 2011-02-15 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71198676 | 352942025445211 | Nokia | E66 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Conforme solicitado [NAME] enviar o terminal [NAME] com PA nº 71198676, que corresponde à 71194182 para a reparadora. O equipamento foi criado e enviado para a reparadora com PA 71194182 (1ª PA criada), porém no acto da recepção em loja constatou-se que o código de material estava incorrecto e procedeu-se à correcção, sendo a única forma a desistência e criação da nova PA, a PA correcta 71198676. [NAME], [NAME] conhecimento que a PA 71198676 corresponde à 71194182 para a reparadora. Segue com guia [NAME] 1296639 A/C Customer Care e guia SAP 968973. | R | N | JB | Informei reparadora.
406 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71211359 | 354318043863701 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta-se picado, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
407 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71211359 | 354318043863701 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que tanto no RT como na GT não vem [NAME] do equipamento, no entanto a PA tem orçamento prévio. Existe [NAME] a cobrar ao cliente pela reparação? | R | N | JB | Questionei reparadora.
408 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71207203 | 357262030791805 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 09/02/2011 foi recepcionado o equipamento referente a PA71207203 (huawei u8230) onde foi efectuada troca na reparadora, no dia 16/02/2011 recebemos através da guia transporte p11 2859 (datafax) o equipamento original do cliente com o relatório técnico de reparação nº 856510 referente [NAME] [NAME]. [NAME] esclarecimentos sobre o que fazer com o equipamento. | R | N | JB | Informei loja e reparadora.
409 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71208257 | 359351038253500 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nova que não conta no relatório técnico que houve substituição. Solicitamos rectificação de RT com indicação de substituição de acessório bateria : s/n: 462040057M10237557-0670573. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
410 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71213146 | 357430030148041 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Tampas |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Acusamos a recepção da PA  71213146 (equipamento de Swap enviado) [NAME] que falta a tampa traseira. | R | N | JB | [NAME].
411 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71212852 | 357666018758349 | Nokia | 6110 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização da pa 71212852 com a indicação de falta de protecção da tampa frontal na lateral. | R | S | JB | Solicitei regularização.
412 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] | 71203371 | 354926038126809 | Samsung | F480 | AEG | Tampas |  | 2011-02-22 00:00:00 |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso, no acto da recepção não foi verificado que a tampa da bateria não era a enviada [NAME] cliente, este enviou uma capa preta e [NAME] uma capa branca. Esta situação, só foi identificada com a cliente na loja e [NAME]. Solicita-se contacto à reparadora, de forma a ser enviado [NAME] (preta). | R | N | JB | Questionei loja.
413 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-16 00:00:00 | [NAME] tejo | 71205639 | 353487044413773 | Blackberry | Curve | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor a conclusão da PA  71205639. | R | N | JB | [NAME].
414 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | Fórum Algarve | 71210787 | 351514044303951 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71210787 e a bateria que veio não é a mesma que foi enviada. A que foi que recebemos tem o s/n 4955400393090216284 0670573. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
415 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | [NAME] | 71211598 | 358226032274564 | Nokia | N97 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71211598 com falhas de tinta no botão lateral de volume e com a tampa de bateria a ficar ligeiramente solta quanto colocada. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
416 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | Fórum Algarve | 71209784 | 357948018473719 | Samsung | E200 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71209784 e a bateria enviada não é a mesma que recepcionámos. No relatório não há menção a troca de bateria. Serial Number: th1z916bs/4-b. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
417 | 2011-02-16 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71212958 | [NAME] | LG | KE970 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME]. [NAME]. LG KE/KG/KU800/KE970 CLA-120 SN [PHONE] integrado na GT L11 459 e EMS EC793921175PT proveniente da Datafax. Na obra 856626 mencionam como descrição da intervenção técnica: “A Datafax não [NAME] acessórios da LG vendidos individualmente em blister. Todo o apoio pós [NAME] nesta situação deverá ser tratado com a própria marca. Centro de Informação ao cliente LG (CIC).” Solicita-se verificação desta situação uma vez que o agente nos enviou o acessório para reparação. | R | N | JB | Questionei loja.
418 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | [NAME] | 71212338 | 357262030522507 | Huawei | U8230 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ontem chegou a loja a PA 71212338 sem o respectivo carregador. [NAME] o equipamento, a bateria e o cabo mas o carregador não veio. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
419 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | [NAME] | 71201993 | 358514030035776 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, intervenção junto da reparadora no sentido de nos facultar o RT associado à PA n.º 71201993. Obrigada. (A reparadora enviou-nos o RT n.º V309.311001794 associado à PA n.º 71213286) | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
420 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | [NAME] | 71212421 | 354628041011909 | Samsung | B3210 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71212421 com a tampa de bateria a não fechar correctamente. [NAME] se coloca a tampa nota-se uma folga na zona inferior. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
421 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | [NAME] | 71210305 | 352698043040950 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Acusamos a recepção da nova bateria, contudo não entra dentro do equipamento (bl-4u). [NAME] o envio de uma nova bateria com a indicação BL-5J. | R | S | JB | Solicitei regularização.
422 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71212224 | 358268034019712 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada, nokia 5130 imei 358268034019712, contudo o RT não pertence a esta PA mas sim à PA 71213341. | R | S | JB | Enviei RT.
423 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214172 | 358229033304190 | Nokia | 5231 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a lente [NAME] traseira vem rachada, situação não contemplada na PA.Apesar de o equipamento se encontrar irreparável solicito regularização à reparadora da não conformidade reportada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
424 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71213464 | 351996043503170 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria se encontra bastante riscada, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
425 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Guimarães | 71211790 | 354059024375998 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Imei digital dif. da label |  | 2011-02-22 00:00:00 |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos hoje vindo da reparadora o equipamento HTC MAGIC, onde consta no relatorio tecnico que foi substituida a placa principal. Verificou-se que imei electronico(atraves do *#06#) nao corresponde ao imei do label, ou seja, no imei electronico aparece o imei: 354059027668688 e do label vem mencionado o imei: 354059024375998. | R | S | JB | Questionei reparadora.
426 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71211803 | 357265026023968 | Sony Ericsson | W580 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T SonyEricsson W580i imei 357265026023968 integrado na GT P11 2995 e EMS EC286847595PT proveniente da Datafax. Na obra 855023 mencionam como descrição de intervenção técnica: “O EQUIPAMENTO POSSUI UMA ANOMALIA NO CIRCUITO DE DISPLAY, SEM REPARAÇAO POSSIVEL.PROCEDE-SE À SUBSTITUIÇÃO DA PLACA ELECTRÓNICA MANTENDO AS COVERS ORIGINAIS .NOVO IMEI:351649031839649.SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA COM S/N024622SWNDNM.TESTES GERAIS OK.” [NAME], contudo, que a tecla de voltar atrás se encontra presa sendo necessário carregar com muita força para a tecla funcionar. | R | S | JB | Solicitei regularização.
427 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71210317 | 358514030096406 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco  358514030096406  ( Equipamento de troca) ([NAME] com riscos no display). | R | N | JB | Questionei reparadora.
428 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71213972 | 355019035102129 | ZTE | MF627 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a pa 71213972, verifiquei que no RT vem indicado no campo REFERENCIA CLIENTE o num 71213942. Podem pf efectuar pdd de rectificação do RT v309.311001822 da SOS MOBILE? | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
429 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214769 | 351695040050165 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que uma das patilhas da tampa traseira está torta, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
430 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71212522 | 352181041767585 | Samsung | Wave | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo está picado na zona de abertura da tampa, situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
431 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71212377 | 355353045927559 | Nokia | 5230 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5230 Nav imei 355353045927559 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071212377 mencionam como intervenção técnica: “Reparação do circuito de carga + Actualização de software. Carregador testado e OK.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionada no RT (NOVO SN 960510071212377) e que o carregador enviado para a reparadora (SN 1103330363060405808 0675387) não foi devolvido pela mesma. Solicita-se envio de carregador e rectificação de RT mencionando a substituição da bateria. | R | S | JB | Solicitei regularização.
432 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71212859 | 358290038378803 | Nokia | 5030 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T Nokia 1680c imei 356841023213553 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071212859 mencionam como intervenção técnica: “Upgrade do Modelo de Terminal. [NAME]. [NAME] Not / Ok. [NAME] encontra-se fora de garantia de prova de compra, aconselha-se cliente a adquirir nova bateria. Carregador testado OK.” Solicita-se verificação junto da reparadora uma vez que substituíram o equipamento, e de forma a evitar reclamação de cliente face à indicação de bateria NOT OK, da possibilidade de envio de nova bateria. | R | N | JB | Solicitei à reparadora o envio de uma bateria.
433 | 2011-02-17 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71212370 | 354628041139619 | Samsung | B3210 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung B3210 imei 354628041139619 integrado na GT EXP199251 e EMS 09626650009296N proveniente da Tamet. Na obra TMP0019214 mencionam como intervenção técnica: “Não foi detectada a anomalia reportada [NAME] cliente. [NAME] intervenção efectuada devido a mau manuseamento. Foi efectuada a calibração dos parâmetros de autonomia da placa principal. [NAME]”. Solicita-se verificação junto da reparadora acerca da intervenção efectuada uma vez que mencionam que não foi efectuada nenhuma intervenção e posteriormente indicam ter sido efectuada a calibração dos parâmetros de autonomia. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
434 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | [NAME] | 71215777 | 358615032049986 | Samsung | S7070 | Tamet | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento seguiu ontem para a reparadora, é possível por favor darem indicação que o mesmo é para ser devolvido sem [NAME]? | R | N | JB | Questionei reparadora.
435 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71208066 | 356456030798106 | Huawei | G7002 | Datafax | Equip. danificado |  | 2011-02-24 00:00:00 |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente reclamou o facto da tampa traseira se encontrar partida, e [NAME] [NAME] mencionada assa situação. A reparadora solicitou regularização da pa “RISCOS, MOSSAS E FALHAS DE TINTA. TAMPA TRASEIRA PARTIDA (FALTA PARTE DA TAMPA, JUNTO À PEN)” ao que respondemos regularizado a PA de acordo com o report da reparadora. A cliente recusa levantar o equipamento neste estado e apresentou reclamação escrita. | R | N | JB | Questionei loja.
436 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71206579 | 358199001715430 | Sagem | My 401x | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tendo em conta o referido [NAME], solicito verificação da possibilidade de reparação do equipamento referente ao processo 71206579 com a máxima brevidade. | R | N | JB | Questionei loja.
437 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-18 00:00:00 | [NAME] | 71214135 | s | Nokia | N95 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao [NAME] loja o equipamento T Nokia N95 8G Nav HSDPA Pre TMN Eco, com o imei 355739026577910 e após verificação do RT, o [NAME]: “Reclamação não aceite, conforme parecer técnico anterior Equipamento apresenta a placa principal empenada/Mau uso, situação que [NAME] no equipamento”. [NAME], na última intervenção efectuada na TMN (PA n.º 71143711), o equipamento foi substituído. Podem, por favor, confirmar junto da reparadora se existiu alguma intervenção sem ser num posto nosso, à qual não temos acesso? Se sim, a cliente não nos deu conhecimento desse pedido e assim poderemos “confrontá-la” com essa informação. Se não for esse o caso, o RT será rectificado ou o equipamento deverá ser reanalisado? | R | N | JB | Questionei reparadora.
438 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Bluestore Porto | 71213158 | 354183027070115 | Nokia | 5800 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5800XpM imei 355383040805963 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071213158 mencionam como descrição da intervenção técnica: “ Swap Service. [NAME]”. [NAME] que a bateria foi substituída (NOVO SN 4175350257B1020711;0670573) não estando a mesma referida no RT. Solicita-se rectificação de RT mencionando a substituição. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
439 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Ponta Delgada | 71215855 | 358293033448183 | Nokia | 5130 | Globaleda | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA 71215855 esteve na Loja e solicita a devolução do seu equipamento, pois necessita dos dados que nele estão. [NAME], por favor, contactar a reparadora GlobalEda, SA a solicitar a devolução do mesmo o mais rapidamente possível? | R | N | JB | Questionei reparadora.
440 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | [NAME] | 71212840 | 712312003673618 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com o carregador [NAME] não carrega o equipamento (carregador enviado pela reparadora é o mesmo que foi [NAME]). | R | S | JB | Questionei reparadora.
441 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | [NAME] | 71213588 | 358223035870420 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a alteração de R.T. dando indicação que foi efectuado a substituição de bateria (S/N:[PHONE]-R512B22600579). | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
442 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71211183 | 8645950000022800 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Tampas |  | 2011-03-17 00:00:00 |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esta cliente já esteve na loja e reclamou esta situação. A cliente confirmou que a tampa seguiu com o equipamento. | R | N | JB | Enviei email a [NAME].
443 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | [NAME] | 71212847 | 355657030397556 | Samsung | BlueEarth | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71212847, verifiquei que a tecla lateral direita veio caída. Na PA, vem mencionada que a mesma estava descolada. | R | N | JB | Solicitei regularização.
444 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | [NAME] | 71211818 | 359420001813242 | Motorola | V3 | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve em loja a indicar que pretende recusar o orçamento da PA supracitada. O mesmo encontra-se neste momento na reparadora externa | R | N | JB | Informei reparadora.
445 | 2011-02-18 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Bluestore Porto | 71208462 | 355563013705726 | Motorola | V8 | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de reparação com a máxima urgência do equipamento Motorola V8 imei 355563013705726 referente à PA 71208462 que se encontra na reparadora desde 01-02-2011. | R | N | JB | Questionei reparadora.
446 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Funchal | 71205752 | 351514046497595 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] equipamento na loja [NAME] condições. A tecla na parte lateral não funciona. | R | S | JB | Questionei reparadora.
447 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Funchal | 71212009 | 980041001380953 | Blackberry | 9000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi equipamento de swap referente a PA acima mencionada com picadas. | R | S | JB | [NAME].
448 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Leiria | 71214491 | 355380042190220 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi enviado um e-mail a solicitar análise da PA 71209097, de que o cliente quando enviou o equipamento [NAME] com capas novas, [NAME], falha de tinta ou mossas, continha as películas do display e da câmara. Na reparadora foi efectuado um SWAP, e o equipamento veio com uma falha de tinta no canto superior esquerdo e sem películas. Segundo o e-mail abaixo, o terminal foi enviado para a reparadora com a PA 71214491. Nesta colocaram a película no display (sem película na câmara) mas as capas são as [NAME], com a falha de tinta no canto superior esquerdo. Cliente minucioso, solicita as capas que tinha sem falhas de tinta. | R | S | JB | Solicitei regularização.
449 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | [NAME] | 71214401 | 358994022975488 | Sony Ericsson | T303i | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71214401 com duas fissuras nos parafusos que se encontram visíveis na zona traseira. Também de notar que  no interior do equipamento aparenta estar alguma peça solta. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
450 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | CCB | 71213836 | 359223034922273 | Samsung | S8500 | AEG | Tampas |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionámos hoje a PA 71213836, proveniente da AEG sem tampa traseira, [NAME] a mesma foi enviada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
451 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71211416 | 358514030064123 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco   358514030064123 (Terminal Rejeitado Observação Controle = display riscado- Vestígios utilização- Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
452 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-21 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71214038 | 354200030158917 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], com a GT – [PHONE] o equipamento T Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE TMN Eco, imei: 354200030158917 sem a câmara [NAME] (solta dentro da caixa de AT –ver foto em anexo) | R | S | JB | Solicitei regularização.
453 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | CLAT TMN | 71208863 | 356059030591578 | Nokia | E71 | Keylab | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Pre TMN Eco 356059030591578.  ([NAME] imei com vestígios utilização ). | R | S | JB | Solicitei regularização.
454 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | [NAME] | 71214702 | 351540043094747 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71214702, verificamos que falta caneta selectiva. | R | S | JB | Solicitei regularização.
455 | 2011-02-21 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71211869 | 352455030080733 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja a PA 71211869 com guia Chronopost 096589020004823, pertencente à loja [NAME], [NAME] que se procedeu ao envio por localização. Segue amanhã com guia VD 1299773 e GT 971031, o qual pertence à [NAME]. | R | S | JB | Informei Fórum Coimbra.
456 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | CLAT TMN | 71210120 | 352966037833478 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento onde se encontra em falta a tampa traseira do do slide. | R | S | JB | Solicitei regularização.
457 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | [NAME] | 71212965 | 356956030083334 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71212965 com mossas por todo o equipamento. Tendo em conta a natureza dos danos vamos dar o [NAME] e dar seguimento do processo para o cliente. Na PA e no RT não está mencionada esta situação. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
458 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | [NAME] | 71217562 | 359359036903273 | Nokia | 2230 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Junto em anexo envio a guia que por lapso não foi junto do equipamento [NAME] a reparadora. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
459 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206756 | 356064030794271 | Nokia | N97 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na [NAME] não conformidade informo que recepcionámos o equipamento, efectivamente a tecla lateral de desbloqueio foi colocada mas não faz a sua função, ou seja, não tem o efeito mola bloqueio/desbloqueio, o equipamento não se encontrava assim [NAME] foi entregue para AT, a tecla funcionava e a mola estava lá, [NAME] que solicito regularização definitiva da situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
460 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | [NAME] | 71213871 | 352965030233926 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a tampa de bateria tem [NAME] ter a patilha partida tem mais uma das patilhas do inferior direito torto. | R | N | JB | [NAME].
461 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-22 00:00:00 | Fórum Algarve | 71213875 | 358007034180698 | Nokia | 5030 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71213875 em cujo relatório há a indicação de «substituição de acessório». [NAME] que a bateria é a mesma solicito indicação de qual foi o acessório trocado. | R | S | JB | Questionei reparadora.
462 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | Bluestore Porto | 71213834 | 354990019885767 | Imaginarium | M01 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 354990019885767 integrado na GT R609.311000071 e EMS 09658902000507H proveniente da SOS Mobile. Na obra V509311000067-1 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Substituição do carregador. Testes OK.” [NAME], contudo que na GT mencionam incorrectamente o [NAME] quando devia estar mencionado a PA 71213834. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
463 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | Funchal | 71209291 | 353487044405258 | Blackberry | Curve | Tamet | RF |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
464 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214728 | 352028032918117 | Samsung | S8000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento apresenta falhas de tinta,mais concretamente na tampa traseira, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
465 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71211472 | 353969020953146 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T HTC Mdevices Touch HD HSUPA Pre TMNEco  353969020953146) (CQ REJEITADO: C/SUJ,PIC.RISCOS;REFURB.N EFECTUADO Vestígios utilização. Refurbish. [NAME] efectuado [NAME]). | R | S | JB | Questionei reparadora.
466 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214439 | 351996049431905 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa traseira se encontra completamente riscada a branco e amolgada, situação que vai para além dos riscos normais de utilização contemplados na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
467 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71213680 | 352819026881943 | Samsung | i900 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71213680, verifiquei que o nº de série do carregador (S/N: RT4QA14MS/7-G), não corresponde com o da PA. (S/N: DWQB02WS/7-G). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição do mesmo. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
468 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214721 | 358561030055874 | Samsung | E1080i | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta falhas de tinta na tecla ok, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
469 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71214822 | 353661017089105 | Nokia | 3600 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Mais uma situação em que temos de nos responsabilizar por algo que não temos a culpa, cliente da PA supracitada aceitou um valor de orçamento para substituição de display,no entanto no acto de lavantamento recusou se a levar o seu telefone pois o mesmo não se encontra como estava, a tampa protectora não está a fechar correctamente, situação esta que não [NAME] equipamento [NAME] proprio técnico confirma que estava a fechar melhor mas que [NAME] ao uso e que para solucinar teria de enviar para a reparadora a solicitar o recondicionamento e seria o cliente a assumir os custos. Não me parece de todo que sejam situações normais e tambem acho que não podem continuar a acontecer constantemente Fotos em anexo. | R | N | JB | Questionei reparadora.
470 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71217357 | 359336036065386 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA supracitada foi recepcionado ontem mas só [NAME] que o mesmo apresenta as tampas laterais/chassis rachados, situação não contemplada na PA.Reportámos à [NAME], que diz que já recepcionou o equipamento assim e recusa-se a regularizar, contudo nada nos foi reportada da parte [NAME] relativamente a esta situação, [NAME] que solicito regularização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
471 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71214404 | 355980010383028 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71214404 com o teclado frontal com fissura junto ao cursor central. Na PA e no RT esta situação não estava mencionada. | R | N | JB | Solicitei regularização.
472 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71214697 | 354826040718231 | Nokia | 1616 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 1616 imei 353407042053660 integrado na GT [PHONE] e EMS EC077746292PT proveniente [NAME]. Na obra 960510071214697 mencionam como intervenção técnica: “SWAP SERVICE,IMEI:353407042053660.ACT. DE SOFT.SUBSTITUIÇÃO DA UNIDADE DE RÁDIO,MANTENDO AS TPS ORIGINAIS DO CL.” [NAME], que a bateria foi substituída (SN 0670399462040R346A11801316) [NAME] que solicitamos a indicação no Rt. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
473 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71214382 | 358631015026339 | Nokia | E65 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E65 UMTS pre TMN Eco  imei 358631015026339  integrado na GT [PHONE] e EMS EC077746292PT proveniente [NAME]. Na obra 960510071214697 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE DISPLAY/LCD+ACT. DE SOFT.” [NAME], que o Cartão MMC foi substituídO (SN Nº:MM4GR512UACA-PA I 80060L00 905) [NAME] solicitamos a indicação no Rt. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
474 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | Ponta Delgada | 71209783 | 356456030421519 | Huawei | G7002 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA 71209783 solicita RT Fotográfico do seu equipamento. Podem, por favor, solicitar o mesmo à reparadora DATA FAX CSI Lda? | R | S | JB | Solicitei RF.
475 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71215399 | 358045030077674 | ZTE | F103 | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T ZTE F103 UMTS Pre tmn Eco  358045030103009. ([NAME] c/ cristais líquidos derramados. Display avariado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
476 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214715 | 357530012404567 | Huawei | U121 | Datafax | Borracha(s) |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo não vem com a borracha lateral de protecção do MMC. Esta situação não está descrita na PA nem foi reportada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
477 | 2011-02-22 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71201119 | 351862030476947 | Huawei | U125 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estes dois equipamentos com as PA’S 71201119 e 71212125, [NAME] com o software em alemão não se conseguindo alterar, foi reclamado [NAME] a anomalia mantêm-se. | R | S | JB | Solicitei regularização.
478 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71211772 | 357262030044858 | Huawei | U8230 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção do equipamento 357262030044858, solicito que a loja efectue o envio de localização s.f.f. | R | N | JB | Informei BlueStore Porto.
479 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71214210 | 351818040040305 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] [NAME] equipamento [NAME] indica ser com orçamento aceite mas não aparece o valor de orçamento devemos aplicar o Orçamento aceite em loja na PA Criada e Assinada [NAME] cliente? | R | N | JB | Questionei reparadora.
480 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71215203 | 358514030109274 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com uma folga no canto superior lateral direito. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame, daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
481 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] | 71215378 | 359368030994949 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71215378 com folga [NAME]. Na PA não está mencionada esta situação. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. | R | N | JB | Informei reparadora.
482 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] tejo | 71201757 | 356276032636959 | Samsung | S8300 | AEG | RF |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 356276032636959  referente a um Samsung S8300 com o nº da PA71201757. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado. | R | S | JB | Solicitei RF.
483 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | [NAME] tejo | 71212776 | 352819024345271 | Samsung | i900 | AEG | RF |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 352819024345271  referente a um Samsung i900 Omnia com o nº da PA  71212776. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado. | R | S | JB | Solicitei RF.
484 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71210273 | 359350023193671 | Nokia | 5630 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] analise á PA 71210273 pois a intervenção técnica mencionada na entrega da  mesma só indica o facto do [NAME] “irreparável”, não tem [NAME] ao [NAME] qual o equipamento não tem reparação. [NAME] se possível o envio do relatório técnico que comprove a não reparação do telemóvel de forma a que eu possa esclarecer o cliente. | R | N | JB | Enviei RF.
485 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71211510 | 357430030126088 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Tampas |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] [NAME] que [NAME] recepcionamos a tampa traseira. Informo ainda que cliente esteve na loja a questionar situação do equipamento estando bastante desagradado com a demora na resolução do processo. | R | N | JB | Questionei reparadora.
486 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | [NAME] | 71210263 | 356755032917931 | Huawei | U7510s | Datafax | RT |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] rectificação ao RT recepcionado [NAME], pois não vem qualquer informação em que o telemóvel foi trocado na reparadora, e o IMEI de envio é diferente. Foi enviado o IMEI 356755031896177 e recepcionamos o IMEI 356755032917931. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
487 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71217326 | 352698043013262 | Nokia | 5230 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] presente solicitar o Relatório Técnico Fotográfico e Escrito detalhado, relativo  à intervenção técnica no processo abaixo descrito. | R | N | JB | Enviei RF.
488 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71200280 | 358631014992135 | Nokia | E65 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] presente solicitar o Relatório Técnico Fotográfico e Escrito detalhado, relativo  à intervenção técnica no processo abaixo descrito. | R | N | JB | Enviei RF.
489 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71205386 | 358022037598903 | Nokia | 5530 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] presente solicitar o Relatório Técnico Fotográfico e Escrito detalhado, relativo  à intervenção técnica no processo abaixo descrito. | R | N | JB | Enviei RF.
490 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71206217 | 356250002747419 | Nokia | 6110 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade, contudo o mesmo apresenta riscos em vátios sítios [NAME] bem como, do lado esquerdo do display, dá a sensação de ter uma ligeira falha. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
491 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | [NAME] | 71215293 | 353969021358998 | HTC MDevices | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71215293 com o chassi partido junto ao botão lateral de volume. Na PA e no RT não vai mencionado tampas partidas. | R | S | JB | Solicitei regularização.
492 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215049 | 357836034492088 | Samsung | B5310 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung B5310 imei 357836034492088 integrado na GT EXP1999111 e EMS 096266500094058 proveniente da Tamet. Na obra TMP0019301 mencionam como descrição de intervenção técnica: “NÃO FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTAD APELO CL.FORAM FEITOS VÁRIOS TESTES PARA DETEECTAR O DEFEITO SEM SUCESSO NO ENTANTO FOI ACT. [NAME].” Verificou-se, contudo, que se encontra em falta uma borracha protectora de parafuso. | R | S | JB | Solicitei regularização.
493 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | [NAME] | 71214723 | 356918033592463 | Nokia | N97 | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71214723 sem o carregador do mesmo. Na Pa vai mencionado como acessório o carregador mas na recepção o mesmo não se encontra. [NAME] esclarecimentos [NAME] a recepção do carregador. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
494 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214606 | 357666015949917 | Nokia | 6110 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade, contudo o mesmo apresenta [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
495 | 2011-02-23 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214480 | 354216036992109 | Nokia | 5800 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta [NAME], situação não descrita na PA nem reportada. [NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
496 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71202533 | 354120037508643 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | RT |  | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que o RT seja alterado, s.f.f. pois o mesmo não menciona PA e substituição de equipamento. | R | S | JB | Solictei RT rectificado.
497 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71210741 | 352924026076260 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos nas nossas instalações o equipamento da PA Supra mencionada sem  o motivo da devolução do equipamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
498 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | Funchal | 71210944 | 352455030291629 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimento junto da marca sobre o orçamento, visto que na guia não tem [NAME] e ao verificar o status da PA não tem [NAME] de orçamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
499 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | [NAME] | 71215602 | 355309021577008 | Samsung | Não Comercializado | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71215602 com mossas e falhas de tinta. Na PA não vai mencionada esta situação e no RT apenas vai mencionado a questão das mossas. [NAME] seguimento do processo para o cliente tendo em conta o aspecto geral do mesmo. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
500 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | Maia | 71213725 | 354059024378083 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a devolução do equipamento T HTC Mdevices Magic com o Imei 354059024378083 referente à PA 71213725 , uma vez que de acordo com informação no ficheiro das “Informações Gerais” loja enviou equipamento para a reparadora Mdevices, mas tal não está correcto. | R | N | JB | Solicitei à HTCMDevices a devolução do equipamento à [NAME].
501 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-24 00:00:00 | Ponta Delgada | 71214526 | 356433030864568 | Samsung | [NAME] | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], SA a GT: [PHONE] e RF 219949 onde vem mencionada a PA 7124526, no entanto, o número correcto da PA é o 71214526. Na mesma GT vem ainda mencionada a PA 71212098, a qual está correcta. Podem, por favor, solicitar a correcção da GT e RT à reparadora? | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
502 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71214508 | 358559039478568 | Samsung | F480i | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Samsung F480i HSDPA Bra TMN Eco 358559039478568 nas seguintes condições  (CQ REJEITADO:  FALTA TAMPA T CASTANHA INDICADA NA PA Acessórios ñ incluídos/compatíveis) | R | S | EL | Questionei reparadora.
503 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215964 | 355246039249545 | Nokia | 5130 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5130 imei 355246039249545 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE], proveniente [NAME].Na obra 960310071215964 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Reparação do circuito de display/LC. [NAME]. Reclamação não aceite. Ultima intervenção [NAME] meses. [NAME] Not/Ok. [NAME] encontra-se fora de garantia de prova de compra. Aconselha-se cliente a adquirir nova bateria”Verifica-se, contudo, que a ultima intervenção foi efectuada em Janeiro no processo 71196202 pelo que solicitamos que seja retirada a informação: “Reclamação não aceite. Ultima intervenção [NAME] meses.[NAME], ainda, que o carregador foi substituído (NOVO SN 1103338382222243369;0675370) não estando a substituição mencionada no RT, [NAME] solicitamos que esta informação conste do mesmo. | R | S | EL | Questionei reparadora.
504 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71214616 | 358631014151864 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade, contudo o mesmo apresenta falhas de tinta na tampa traseira e [NAME] laterais do equipamento.[NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | S | EL | Informei reparadora.
505 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | [NAME] | 71210149 | 359843030597447 | Samsung | E1080i | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71210149 ligeiramente picado [NAME]. Na PA e no RT não vai mencionada está situação. Em todo o caso demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | Informei reparadora.
506 | 2011-02-24 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | [NAME] | 71215210 | 354844044398520 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise à seguinte situação: a cliente Sra. [NAME] [NAME] para proceder ao levantamento do equipamento referente à PA 71215210, porém ao deparar-se com o Upgrade de Nokia 2330 para [NAME] IMEI 354844044398520, conforme em anexo, cliente não aceita o [NAME] solicitamos análise à possibilidade de Substituição por [NAME] igual. Informámos cliente que tal carece de análise da reparadora. Cliente pretende um Nokia 2330.Solicitamos análise e indicações. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
507 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71211411 | 354120032456707 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Acessório em falta |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento supra mencionado onde se encontra em falta a bateria 2lpa29bg077710 e a tampa traseira | R | S | EL | Questionei reparadora.
508 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | [NAME] | 71214255 | 352666044698332 | HTC / QTEK Dangaard | HD2 | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71214255 ligeiramente picado [NAME]. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
509 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215093 | 352819024486083 | Samsung | I900 | Tamet | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 352819024486083 integrado na Gt EXP200301 e EMS 09626650009474J proveniente da Tamet.Na obra TMP0019322 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CL.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE  ALIMENTAÇÃO(ON/OFF).REPARAÇÃO DO CIRCUITO DO DISPLAY.ACT.DO SOFT. [NAME], contudo, que o IMEI digital está a 000000000000000.Solicita-se verificação junto da reparadora | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
510 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | [NAME] | 71216714 | 352074038437751 | LG | KS360 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71216714 com mossas na lateral direita. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do mesmo para o cliente. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | EL | [NAME] cc á reparadora.
511 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | Ponta Delgada | 71212059 | 351862030404782 | Huawei | U125 | Datafax | [NAME]. Trocado |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA 71212059 da reparadora verificou-se que o mesmo foi enviado com um carregador incompatível com este [NAME], não serve no conector de carga do equipamento, S/N: BYA971338168. Podem, por favor, [NAME] devolver o equipamento à reparadora DATA FAX CSI, Lda ou aguardar que esta nos envie um carregador a fim de podermos testar o equipamento e efectuar contacto ao cliente? | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
512 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71207534 | 351862031872474 | Huawei | U125 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] Datafax no dia 9/02, com a GT – P11 2488,  e RT 855252 o mesmo equipamento que foi enviado (351862031872474) [NAME] segundo a descrição técnica foi efectuado [NAME] equipamento (351862031871203)Por lapso esta irregularidade não foi detectada na recepção da reparadora, apenas a detectamos na entrega ao cliente. | R | N | EL | [NAME]
513 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71216408 | 354331046191053 | Nokia | 2720 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta [NAME], situação não descrita na PA nem reportada.[NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | EL | [NAME] cc á reparadora.
514 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215695 | 355367044966988 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia X2 imei 355367044966988 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071215695 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECÂNICA,ACT. [NAME], contudo, que a bateria foi substituída ([NAME]) e não se encontra mencionada no RT, [NAME] solicitamos que conste do mesmo. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
515 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215512 | 353425047203452 | Nokia | 2720 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 2720 imei 358271039401943 integrado na Gt [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071215512 mencionam como intervenção técnica: “SWAP SERVICE,IMEI:353425047203452,ACT. DE SOFT. CARREGADOR TESTADO OK. [NAME]/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA. CARREGADOR TESTADO OK” Verifica-se, contudo, que a bateria foi substituída (NOVO 3932130136050555143;0670565) e não se encontra mencionado no RT.Desta forma solicitamos que seja retirada a informação de: “BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” e solicitamos rectificação mencionando a substituição da bateria. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
516 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] | 71215858 | 354330046520675 | Nokia | C5 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem a bateria original de envio. Foi efectuado swap ao equipamento e o mesmo foi recepcionado um a seguinte bateria s/n: 3635630335040403168 que encontra-se gasta e com mossas [NAME]. [NAME] o envio [NAME] que foi com a respectiva PA ou a substituição por uma nova bateria. Aguardamos novas indicações. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
517 | 2011-02-25 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] | 71213628 | 354188036045560 | Nokia | Não Comercializado | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento comercializado livre e veio bloqueado a rede TMN. Equipamento foi reenviado e foi recepcionado no dia de hoje com a mesma anomalia. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
518 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71213257 | 358514030110827 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: Samsung F480i HSDPA Bra TMN Eco         358559039478568   nas seguintes condições  (CQ REJEITADO:  FALTA CANETA SELECTIVA INDICADA NA PA) e também no relatório técnico da reparadora ( documento em anexo). PA:  71213257 | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
519 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] | 71215637 | 357666018438074 | Nokia | 6110 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento referente a PA 71215637 apresenta a lente de câmara frontal estalada. Esta situação foi [NAME] cliente no acto de levantamento, sendo que na PA e no RT não vai mencionado [NAME] daquela zona.  [NAME] análise ao reportado. GT [PHONE] | R | S | RD | Solicitei regularização.
520 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] | 71216341 | 356755031822157 | Huawei | U7510s | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar mais informações da recepção em anexo. De acordo com o documento de envio o mesmo surge sem numero, é possível obter o mesmo de modo a efectuarmos a recepção do equipamento? IMEI 356755031822157 | R | N | RD | Solicitei esclarecimentos à reparadora.
521 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] tejo | 71201757 | 356276032636959 | Samsung | S8300 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por favor que seja enviado um raio-X do equipamento com o imei: 356276032636959 referente a um T Samsung S8300 HSDPA ciz TMN Eco com o nº da PA  71201757. A cliente reclama o facto de o mesmo não ter sido reparado. | R | N | RD | Esclareci que só RT poderá ser solicitado.
522 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | Funchal | 71215749 | 353486042414353 | Blackberry | Curve | Anovo Madrid | Borracha(s) |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi equipamento de swap com desgaste na borracha. | R | N | RD | Solicitei regularização.
523 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 | [NAME] | 71215568 | 357262030817857 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-02-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71215568 com riscos normais de utilização e leve mossa na tampa protectora de conector de carga. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimentos para o cliente. Caso o cliente reclame daremos feedback. GT P11 3626    RT 861327 | R | N | RD | Informei reparadora.
524 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71219049 | 355383030139647 | Blackberry | 8900 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que recepcionamos o equipamento com a bateria com o [NAME] o logótipo encontra-se com [NAME], mas o mesmo não se encontrava mencionado na PA .  PA já alterada. Vou dar seguimento ao processo. | R | N | EL | dei cc á loja
525 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Ponta Delgada | 71208904 | 351862030485286 | Huawei | U125 | Datafax | Tampas |  | 2011-03-23 00:00:00 |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Teclado avariado e problemas de teclado. (Reclamação/Reenvio de equipamento # após Recepção do equipamento/teste, constatou-se que o equipamento apresenta nova avaria - AS TAMPAS ESTÃO MAL ENCAIXADAS.) | R | S | EL | Solicitei débito
526 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71216035 | 357262030592823 | Huawei | 8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI U8230 (A1) imei 357262030592823 integrado na GT P11 3619 e EMS EC286853692PT proveniente da Datafax. Na obra  861181 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO [NAME] ,[NAME]: SCC9B21HI4714566.AJUSTES E LIMPEZAS.EQUIPAMENTO OK.”Verifica-se, contudo que o [NAME] (fotos em anexo).Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
527 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | [NAME] | S/PA | 358255030365405 | Nokia | 2630 | Keylab | RT |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a nossa loja o equipamento com o imei 358255030365405 onde não tem PA nenhuma associada.Envio o relatório técnico que veio junto do equipamento.Podem me ajudar a verificar que processo é este. | R | N | EL | Questionei reparadora.
528 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Funchal | 71215525 | 358303031374636 | Nokia | 2330 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta :- Acessório em falta: [NAME] | R | S | EL | Solicitei regularização.
529 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | [NAME] | 71209170 | 357262030511823 | Huawei | 8230 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento prioritário com a PA 71209170, verifiquei que falta carregador. | R | N | EL | Solicitei regularização.
530 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71217037 | 355396041945059 | Nokia | 5230 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada com RT: reparação no circuito de carga; actualização de software; [NAME] a bateria recebida não é a mesma que foi enviada.[NAME] correcção do RT. [NAME] enviada: 4955400452280200564 / [NAME] recebida: 4955400184270211441 | R | S | EL | Solictei RT rectificado.
531 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71215463 | 357838033047061 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o slide custa a abrir e fechar. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
532 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71206294 | 357263021774743 | Sony Ericsson | X1 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação pois recepcionamos o equipamento SonyEricsson X1 HSUPA Pre TMN Eco       357263025141071  com o RT em anexo, onde se encontra em falta a caneta selectiva. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
533 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | [NAME] | 71216440 | 355265036131852 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | RT errado |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora.Chegou fisicamente à nossa loja um Sony Ericsson W595 com IMEI 355265036131852 referente à PA 71216440, com uma bateria com SN 010438HNNKPH distinto do enviado para a reparadora (066223). No RT não vem mencionada a substituição de bateria. Podem confirmar? [NAME] | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
534 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71216364 | 355246039489661 | Nokia | 5130 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco imei 355246039489661 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071216364 mencionam como intervenção técnica: “Equipamento sem reparação. [NAME]. Equipamento apresenta pistas (pad’s) danificadas”.Solicita-se rectificação de RT sendo a informação “actualização de software” retirada do RT. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
535 | 2011-02-28 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71215098 | 359348018725713 | Sony Ericsson | Z250i | Datafax | RT errado |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T SonyEricsson Z250i@GMMS Tb Ciz TMN ECO imei 359348018725713 integrado na GT P11 3724 e EMS EC286854769PT proveniente da Datafax.Na obra 861993 mencionam como intervenção técnica: “Limpeza e ajustes de contactos. [NAME], não sendo possível salvaguardar contactos… substituição de bateria em garantia SN 153455.Verifica-se, contudo, que o carregador [NAME] substituído não estando mencionado no RT. Solicita-se verificação junto da reparadora e rectificação de RT mencionando a substituição. [NAME] carregador: “1308W39503335 | R | S | EL | Solictei RT rectificado.
536 | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Funchal | 71211599 | 359557015217546 | Nokia | E75 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | EL | Solicitei RT/ RF.
537 | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 | Funchal | 71217053 | 355178033078697 | Samsung | 5230 | [NAME] | RT |  |  |  | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | EL | Solicitei RT/ RF.
538 | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71217693 | 352704044222108 | Nokia | 1616 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um swap, contudo a tecla de chamada(verde) apresenta uma ligeira falha de tinta. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | EL | [NAME] cc á reparadora.
539 | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | Fórum Algarve | 71216252 | 356929039311113 | Nokia | 2630 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71216252 cujo relatório técnico é: «DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTO SEM QUALQUER INTERVENÇÃO TECNICA DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTO POR FALTA DE RESPOSTA DO OPERADOR». Qual é a informação que está em falta por parte do operador? Que informação poderemos dar ao cliente em relação a esta situação? | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora./Questionei Mª Céu
540 | 2011-03-01 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | [NAME] | 71213696 | 352212035971915 | Samsung | S5230 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 21.02.11 foi reenviado um equipamento livre com a PA. 71213696, acompanhado com o respectivo comprovativo de desbloqueio. No relatório técnico vem mencionado que “Este equipamento foi comercializado pela TMN e não apresenta comprovativo de desbloqueio”, tendo o documento ido dentro da caixa com a respectiva PA e agora no acto da recepção do equipamento o mesmo está na mesma dentro da caixa. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora. Este email [NAME] efeito uma vez que conseguimos efectuar o desbloqueio do equipamento em loja. Processo encaminhado para o cliente.
541 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | [NAME] | 71215348 | 712265002136435 | Apple | iPhone | Outros | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que chegou a aloja o equipamento da PA 71215348 e que não esta bem. Tem riscos que não tinha no símbolo da Appel na tampa traseira. Fiz registo em siebel [PHONE] para analisarem e reportaram que deveria ser com vocês.[NAME] tirar foto mas é difícil visto que com o flash não se vê os riscos. | R | N | EL | Solicitei analise ao [NAME]
542 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | CLAT TMN | 71212571 | 358424031493638 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApreTMNeco  358424031493638  nas seguintes condições :(CQ REJEITADO: Lote REJEITADO. [NAME]. REFURB. NÃO EFECTUADO. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]() | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
543 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | Bluestore Porto | 71217418 | 356610014377382 | HTC Novabase | P5550 | Teleservice | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T HTC Novabase P5550 HSDPA Pre TMN Eco imei 356610014377382 integrado na GT P1132299 e EMS ED431509222PT proveniente da Teleservice.Na obra P1132299 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DA TAMPA FRONTAL. REPARAÇÃO MECÂNICA. REPOSIÇÃO DAS DEFINIÇÕES DE FÁBRICA. [NAME], contudo, que a película de display se encontra em falta, [NAME] que solicitamos verificação com a reparadora. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
544 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | [NAME] | 71212937 | 712535000021429 | Apple | iPhone | Outros | Orçamento |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Iphone associado à PA 71212937 [NAME] a recepção do mesmo gostaria de confirmar o orçamento pois na recepção da reparadora temos uma indicação de 200€ + IVA mas nos orçamentos não aprece [NAME]. | R | N | EL | Solicitei analise ao [NAME]
545 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-02 00:00:00 | [NAME] | 71217438 | 353791040564491 | Nokia | 5230 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71217438 com a bateria sn:4955400374290222304;0670573. No RT não vai mencionada a troca de acessório, no entanto a bateria recepcionada é nova.[NAME] rectificação do RT. | R | S | EL | Solictei RT rectificado.
546 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71216770 | 359320023749400 | Nokia | N96 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71216770 sem o cartão de memória(sn:0831603427DPA) 8G do cliente. Na PA e no RT vai mencionado a recepção do cartão de memória, no entanto o equipamento de upgrade recepcionado em loja não traz o cartão do cliente | R | S | EL | Solicitei regularização.
547 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Bluestore Porto | 71213274 | 355359043918789 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T [NAME] HSDPA CIZ TMN ECO imei 355216035346553 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente da Keylab.Na obra 960310712132740 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SWAP SERVICE IMEI: 355359043918789 + SUBSTITUIÇÃO DE ACESSÓRIO, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. “No entanto verifica-se, que a bateria não foi substituída (SN 39321394049610649950670519). Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | EL | Solicitei regularização.
548 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221091 | 352942024433028 | Nokia | E66 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que a bateria apresenta película a descolar, situação não descrita na PA nem reportada.[NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
549 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71217943 | 355963041324724 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] à reparadora RT rectificado uma vez que a bateria enviada não é a mesma que foi recepcionada: [NAME] enviada : 39321303642608004270670577 [NAME] recepcionada : 393213921225061183;0670577 | R | N | EL | Solictei RT rectificado.
550 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71217122 | 355216035348765 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] rectificação à RT que está em anexo, pois o cliente aceitou orçamento para substituição do display e não vem especificado essa alteração. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
551 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Fórum Algarve | 71216866 | 353340047566453 | Samsung | C3300 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje uma caixa proveniente da AEG com a GT [PHONE] que menciona as PAS 71217412, 71216803, 71216741, 71216599, 71216463, 71216835 e 71216733. No entanto, na mesma caixa vem também a PA 71216866 que não é mencionada na GT. [NAME] envio da GT relativa a esta PA para podermos efectuar a sua recepção. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
552 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71216971 | 354200030259152 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71216971 com folga [NAME] do equipamento junto ao aro encarnado. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
553 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71218011 | 354990019954688 | Imaginarium | MO1 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] em loja o equipamento imaginarium com imei: 354990019874373 referente a PA 71218011 trocado na reparadora no entanto falta a GT de reparadora.Seria possível enviar para que possamos concretizar a recepção de equipamento. | R | N | EL | Solicitei GT em falta.
554 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71218266 | 356064030797076 | Nokia | N97 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa de bateria apresenta um risco bastante vincado em forma de mossa, situação que não se enquadra no aspecto geral do equipamento [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
555 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221198 | 353184039026229 | Nokia | 5800 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta uma patilha da tampa traseira partida, situação não descrita na PA nem reportada.[NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
556 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71213250 | 353763042807673 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71213250 com a bateria sn:4955400385270210932;0970573. Na Pa vai mencionado outra bateria e no RT não está descrita a troca de acessório. [NAME] a rectificação do RT. | R | S | EL | Solictei RT rectificado.
557 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Viseu | 71218052 | 357262030668383 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessório em falta |  | 2011-03-23 00:00:00 |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | A loja recepcionou  hoje um swap efectuado [NAME], com a indicação de equipamento prioritário.No entanto o equipamento que o cliente nos deixou tinha carregador e cabo usb preto longo e o swap apenas vem com a bateria e a tampa traseira, uma vez que a anomalia é “Equipamento desliga-se com frequência” e pode estar relacionada com o carregador, solicito envio de novos acessórios por favor. | R | N | EL | [NAME]
558 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71201713 | 356961018408644 | Nokia | E65 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71201713 com falhas de tinta na lateral superior. Na PA e no RT não vai mencionado esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. GT [PHONE] | R | N | RD | Dei CC à reparadora.
559 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71215751 | 352344031098128 | Samsung | i8000 | Tamet | Outros |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo não traz a película protecção de display. Na PA está a indicação de que vai a película. Cliente indica que a película que tinha era ainda a de origem e pretende que equipamento venha com película. Cliente levantou equipamento de AT mas pretende a película de protecção do display. | R | S | RD | Solicitei regularização.
560 | 2011-03-02 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Leiria | 71214491 | 355380042190220 | Nokia | X3-02 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Em seguimento ao e-mail abaixo descrito, indicamos que foi criada nova PA 71214491, do equipamento [NAME], com IMEI 355380042190220. Esta PA foi recepcionada hoje, em loja. No entanto, e após análise minuciosa do equipamento em [NAME] verificamos que a tampa traseira do mesmo não fecha convenientemente. Para fechar bem, tem que se forçar, [NAME], e tendo em conta que o Cliente é [NAME], solicitamos a troca do mesmo, ou da tampa. | R | S | RD | Solicitei regularização.
561 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Fórum Algarve | 71221374 | 352028032549276 | Samsung | S8000 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que seja verificado se a Reparadora aceita os dois documentos em anexo como comprovativo [NAME] uma vez que o documento de DOA que foi fornecido ao cliente não faz referência ao equipamento que devolveu. Equipamento: [NAME], IMEI 352028032549276. | R | S | RD | Solicitei validação.
562 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Floresta Center | 71218581 | 352028032928116 | Samsung | S8000 | AEG | GT em falta |  | 2011-03-14 00:00:00 |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje a [NAME] [PHONE] da AEG com indicação do envio das PAS 71217084, 71216981, 71217932, 71218113 e 71217767 mas na caixa só vem a PA 71218581. [NAME] o envio [NAME] e verificação do envio das restantes PAS que não chegaram. | R | S | RD | Solicitei GT rectificada e verificação.
563 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71210048 | 354059027666591 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Com base no mail em anexo solicito à [NAME] rectificado onde mencione a substituição dos acessórios bateria e carregador. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
564 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | [NAME] | 71217873 | 356053030310238 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71217873 com a bateria sn:0670400417535R237R12004618. No RT não vai mencionada a troca de acessório, [NAME] existe uma nota a aconselhar o cliente a adquirir nova bateria. A tampa de bateria foi recepcionada com duas patilhas dobradas, situação que não está [NAME] na PA nem no RT. Aguardo resposta. GT [PHONE] | R | S | RD | Solicitei RT rectificado/regularização.
565 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-03 00:00:00 | Funchal | 71218200 | 355178035866685 | Samsung | S5230 | [NAME] | RF |  | 2011-03-15 00:00:00 |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico da PA acima mencionada. | R | N | RD | Solicitei RF.
566 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | Bluestore Porto | 71218447 | 354331043466615 | Nokia | 2720 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento T Nokia 2720 @GMMS TB PRE TMN Eco imei 354331043466615 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071218447 mencionam como intervenção técnica: “Swap service. [NAME]” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (NOVO SN 3932130427560503547;0670565) não estando mencionado no RT. Solicita-se rectificação mencionando a substituição. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
567 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | [NAME] | 71210155 | 712419004215222 | Apple | iPhone | CLAT | Orçamento |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou hoje á loja o equipamento [NAME], que por sua vez a cliente [NAME] e disse que não foi contactada por parte [NAME] o custo do orçamento mencionado na pa. [NAME] em siebel, e não existe nenhum registo para alem dos que foram efectuados aqui na loja. A cliente pretende saber qual o valor do orçamento para saber se manda arranjar ou não o equipamento. Podem verificar o que se passa com esta situação por favor. | R | N | RD | Solicitei análise.
568 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | [NAME] | 71218243 | 358022039823127 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71218243 com a tampa de bateria com patilhas partidas, botão lateral de volume também partido e folga nas laterais junto ao aro encarnado. Na PA e no RT não vão descritas estas situações. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento e ter sido dado como irreparável pela [NAME] seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. GT [PHONE] | R | N | RD | Dei CC à reparadora.
569 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | Floresta Center | 71214617 | 354522021616987 | Samsung | S7330 | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente veio a loja bastante insatisfeito com o facto do seu equipamento não ter sido reparado, sendo assim cliente exige relatório que indique o mau uso alegado [NAME] a perda de garantia do equipamento. [NAME] sentido solicitámos análise para o pedido efectuado [NAME] cliente | R | S | RD | Solicitei RT.
570 | 2011-03-03 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | [NAME] | 71218412 | 351750041536942 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora. Chegou fisicamente à nossa loja um Samsung S5230 com IMEI 351750041536942 referente à PA 71218412, com uma bateria com SN YA2S815AS/4-B distinto do enviado para a reparadora (AA1Z1306S4B).  No RT (220664/[PHONE]) não vem mencionada a substituição de bateria. Podem verificar por favor? | R | S | RD | Solicitei RT.
571 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71220554 | 353144038457684 | Huawei | E1750 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora [NAME] E1750 imei 353144038457684 integrado na GT P11 4082 e EMS EC286858448PT, proveniente da Datafax. Na obra 865983 mencionam como descrição de intervenção técnica: “UNIDADE APRESENTA UMA ANOMALIA NO SEU SOFTWARE,NÃO PASSIVEL DE   REPARAÇÃO.DADO QUE O EQUIPAMENTO SE ENCONTRA EM RUPTURA DE  STOCK,PROPOMOS SUBSTITUIÇÃO POR E1750 SAPO.PROPOSTA ACEITE.NOVO  IMEI:353144038457684.” [NAME], contudo, que não enviaram a tampa traseira da placa. Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
572 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-04 00:00:00 | CLAT TMN | 71217933 | 352502038482245 | Samsung | E2210B | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME]  verificação pois foi recepcionado [NAME] instalações o equipamento da Pa supra mencionada e o mesmo vinha sem carregador.[NAME] resposta o mais breve possível. | R | S | EL | Solicitei regularização/devolução acessório.
573 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71218736 | 358268034016312 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5130 imei 358268034016312 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071218736 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Swap Service. [NAME]. Aconselha-se cliente a verificar estado [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (NOVO SN 0670400462040R512B22602105) [NAME] que solicitamos rectificação de RT. | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
574 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71222062 | 351818040088734 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento referente à PA supracitada, verificou-se que o mesmo apresenta pequenas falhas de tinta, situação não descrita na PA nem reportada.[NAME] encaminhar o processo para o cliente e caso o mesmo reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
575 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71216358 | 355025021185705 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | RT errado |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SonyEricsson W380i imei 355025021185705 integrado na GT P114082 e EMS EC286858448PT, proveniente da Datafax.Na obra 866146 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Substituição de system connect. Teste de carregamento Ok. Testes gerais [NAME].[NAME], contudo, que na GT e no RT mencionam incorrectamente o nosso [NAME] estando mencionado: 712116358 em [NAME]. | R | S | EL | Solicitei RT / GT rectificado.
576 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | [NAME] | 71218602 | 351984040614059 | Nokia | [NAME] | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71218602 com falhas de tinta nas laterais e tampa de bateria. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. Na PA e no RT não vai mencionada está situação. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
577 | 2011-03-04 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Viseu | 71218888 | 359329029375714 | Nokia | 5130 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepcionar a pa nº71218888 da reparadora no entanto o equip [NAME] o qual não conseguimos desbloquear para realizar os testes.[NAME] os códigos de desbloqueio da marca 12345 / 00000 no entanto o erro mantêm-se.Seria possível [NAME] com a reparadora para  solicitar  código de desbloqueio? | R | S | EL | Questionei reparadora.
578 | 2011-03-06 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Floresta Center | 71219739 | 358514030028805 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA em questão falta a bateria com o s/n: 60120910050001959 | R | S | EL | Solicitei regularização.
579 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Funchal | 71218534 | 352966037825615 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | - Acessório em falta: Tampa traseira | R | S | EL | Solicitei regularização.
580 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | [NAME] | 71218322 | 355265037624749 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71218322 com o teclado numérico descolado na lateral direita. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
581 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | [NAME] | 71219126 | 352313040150493 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71219126 com pêlo na lente de display. Na PA e no RT não vai [NAME] sujidade no interior da lente de display. | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
582 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71218582 | 354839044121070 | Nokia | C6-00 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento  T Nokia C6-00 HSDPA PRE TMN Eco imei 354839044121070 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 9603100712185810 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Upgrade do [NAME] do terminal + Substituição de acesório. [NAME]. Proposta de upgrade aceite”.[NAME], contudo que quer na GT quer no  RT mencionam o nosso [NAME] 71218581 quando devia estar mencionado o [NAME]. | R | S | EL | Solicitei RT / GT rectificado.
583 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71220528 | 355353043505472 | Nokia | 5230 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos a PA 71220528, onde foi efectuado SWAP. No entanto a tampa traseira contem desgaste nas letras junto à câmara fotográfica, [NAME] situação não está mencionada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
584 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | [NAME] | 71220788 | 357920030066219 | LG | LUU | Datafax | RT |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] um relatório mais detalhado relativamente a PA supracitada. No [NAME] vem mencionado a seguinte indicação “ devolução da unidade com a indicação, produto sem reparação, [NAME] à LG e devolver ao cliente final”. [NAME] esclarecimento. | R | N | EL | Solicitei esclarecimentos à reparadora. Enviei para AT fora de prazo.
585 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | Ponta Delgada | 71219953 | 359478031983393 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71219953 voltou da reparadora, Data FAX CSI Lda. no [NAME], com o painel frontal rachado [NAME] superior direita, [NAME] que apresenta uma folga . [NAME], por favor, informar qual o procedimento a seguir nesta situação? | R | N | EL | Solicitei análise á reparadora
586 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | [NAME] | 71219506 | 352181041769524 | Samsung | Wave | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização do seguinte pela reparadora.Chegou fisicamente à nossa loja um Samsung Wave 525 com IMEI 352181041769524 referente à PA 71219506, com uma bateria com SN AA1ZA12AS/4-B distinto do enviado para a reparadora (AA1ZA13AS4B).No RT (220853/[PHONE]) não vem mencionada a substituição de bateria. Podem verificar por [NAME] a regularização | R | S | EL | Solicitei regularização.
587 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | [NAME] | 71221177 | 351624043007832 | LG | [NAME] | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem uma das protecções de parafuso. [NAME] regularização. | R | S | EL | Solicitei regularização.
588 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | [NAME] | 71220999 | 358976025546465 | LG | KF510 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem o carregador s/n: - RB940155404. [NAME] regularização. | R | S | EL | Solicitei regularização.
589 | 2011-03-07 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | [NAME] | 71217330 | 351984040591463 | Nokia | [NAME] | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente Sr. [NAME] procedeu ao levantamento do equipamento [NAME] referente à PA 71217330 a 02/03/2011 e pretendeu reclamar sobre o aspecto do mesmo, indicando que o equipamento “apresenta um risco vertical no display do lado esquerdo”, conforme reclamação em siebel [PHONE]. Cliente indica que não entregou o equipamento na loja no estado descrito, contudo quando a PA foi criada a 21/02/2011 constatou-se que o equipamento tinha riscos normais de utilização conforme descrito na PA (possível de verificar em SAP) “Equipamento em bom estado com riscos normais de utilização.”.Cliente sabe que equipamento tinha riscos mas alega que não tinha aquele risco vertical.Informamos que [NAME] existe um risco/dano muito evidente e que sobressai, colocamos tal informação na PA, sendo impossível contabilizar e [NAME] risquinho nos terminais quando são vários e se tal fosse detectado solicitávamos a vossa análise sem procedermos à entrega ao cliente. | R | N | EL | Informei loja
590 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71220366 | 356755031868531 | Huawei | U7510s | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos juntamente com a PA 71220366 Huawei U7510 imei 356755031868531 uma tampa traseira e não tínhamos enviado nenhuma para reparação.Como procedemos?Envio a/c de alguém especifico? | R | N | EL | Questionei loja
591 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | CCB | 71220470 | 351594031268409 | Samsung | J800 | AEG | Orçamento |  | 2011-03-14 00:00:00 |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME]  a PA 71220470 com orçamento de 25.00€ + iva quando o orçamento máximo aceite pela cliente fora de 24.00€ + iva.Não existe no [NAME] nenhuma comunicação de orçamento, além de não haver indicação do valor total + iva a cobrar ao cliente, uma vez que este valor de 25€ não incluiu os 20% pertencentes à TMN. | R | N | EL | [NAME]
592 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | Ponta Delgada | 71217835 | 352455030105746 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] SOS Mobile a GT: R409.311001184 e RT: V309.311002276 onde vem mencionada a PA 7121835, no entanto, o número correcto da PA é o 71217835.Na mesma GT vem ainda mencionada a PA 71205668, a qual está correcta. Podem, por favor, solicitar a correcção da GT e RT à reparadora? | R | N | EL | Solicitei regularização.
593 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-09 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71219143 | 354059027678752 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | RT |  | 2011-03-22 00:00:00 |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na [NAME] este processo solicito que peçam à reparadora um RT rectificado uma vez que o enviado, [NAME] ter o [NAME] a que se refere, indica que o imei de referência é o da PA 71200549 e não o da PA 71219143, conforme podem verificar no documento em anexo. | R | S | EL | Solicitei regularização.
594 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71220731 | 357672020498841 | Samsung | S7330 | Tamet | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta uma mancha no centro, não dando para [NAME] se do display, situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente,caso o mesmo reclame reportaremos | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
595 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71215314 | 356755032918194 | Huawei | U7510s | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora  externa o equipamento T HUAWEI U7510s UMTS AZU TMN Eco  356755032918194  onde se encontra em falta a carregador. [NAME] verificação junto da RE, se o carregador se ficou reparadora. | R | N | EL | [NAME].
596 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | Ponta Delgada | 71219125 | 359662035382658 | Samsung | S5230 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], SA a GT: [PHONE] e RF 220774 onde vem mencionada a PA 714219125, no entanto, o número correcto da PA é o 71219125.Na mesma GT vem ainda mencionada a PA 71218889, a qual está correcta. Podem, por favor, solicitar a correcção da GT e RT à reparadora? | R | S | EL | Solicitei  GT rectificada.
597 | 2011-03-09 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71220211 | 358290037356370 | Nokia | 5030 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5030 imei 354829043341910 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071220211 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Swap service. [NAME]. Substituição da unidade de rádio mantendo as tampas originais do [NAME], contudo que a bateria foi substituída( [NAME] 0670400417535Q262M21801872) não estando mencionada a substituição do RT.Solicitamos verificação junto da reparadora e rectificação de RT. | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
598 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | Floresta Center | 71219609 | 353398048501051 | Nokia | 2330 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente veio a loja bastante insatisfeito com o facto do seu equipamento não ter sido reparado, sendo assim cliente exige relatório fotográfico que indique os vestígios [NAME] alegados pela [NAME] a não reparação do equipamento.Neste sentido solicitámos análise para o pedido efectuado [NAME] cliente | R | N | EL | Enviei RF.
599 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71219387 | 352455030242853 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente na PA (ZTE – imei 352455030242853) supra citada solicita relatório técnico detalhado e fotográfico. | R | S | EL | Solcitei RF/RT
600 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71219807 | 356956030084613 | ZTE | Bluebelt2 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:T nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt2 HSUPA Pre TMN Eco 356956030084613(CQ REJEITADO - RISCOS,MOSSAS. Vestígios utilização. Refurbish. [NAME] efectuado [NAME]) | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
601 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | [NAME] | 71219855 | 356956030034600 | ZTE | Bluebelt2 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71219855 com falhas de tinta. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente, em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | S | EL | Dei CC à reparadora.
602 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221414 | 356918032684295 | Nokia | N97 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta mossas profundas e tampas rachadas junto ao botão ON/OFF, situação não contemplada na PA.Solicito regularização à reparadora | R | S | EL | Solicitei regularização.
603 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221289 | 353763046715419 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria recepcionada não é a mesma que foi enviada: [NAME] enviada :4955400242060208858;0670573 [NAME] recepcionada : 4955400385000214596j0670573. [NAME] envio [NAME] rectificado | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
604 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | [NAME] | 71220399 | 352028033014189 | Samsung | S8000 | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a regularização da seguinte situação pela reparadora.Chegou fisicamente à nossa loja um Samsung S8000 com IMEI 352028033014189 referente à PA 71220399, com uma bateria com SN TH1Z208WS/4-B distinto do enviado para a reparadora (TH1S716BS/4-B). No RT (221041/[PHONE]) não vem mencionada a substituição de bateria. Podem verificar por favor? | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
605 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | [NAME] tejo | 71220525 | 354522021579441 | Samsung | S7330 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | venho por este meio pedir que seja verificado o envio [NAME], com a [NAME]  nº.[PHONE], visto [NAME] recepcionados os seguintes terminais: 71220659;71220812;71219437;71221295, onde se encontra um 5º terminal cujo IMEI não corresponde ao equipamento que se encontra na loja.IMEI na Guia: 353888038033610, IMEI recepcionado: 354522021579441.Em anexo envio a [NAME]. | R | S | EL | Questionei reparadora.
606 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221175 | 354200030228389 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a lente de display se encontra rachada/partida no canto superior esquerdo junto à palavra Nokia, situação não contemplada na PA.Solicito regularização à reparadora | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
607 | 2011-03-10 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71220896 | 351984040322646 | Nokia | [NAME] | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa frontal apresenta riscos bastante vincados na parte azul, em cima, junto ao auscultador, situação que vai para além dos riscos normais de utilização mencionados na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
608 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | [NAME] | 71220540 | 864595000023741 | ZTE | A5 | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com pequenas folgas [NAME] ao fechar. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
609 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | [NAME] | 71220433 | 355652024137431 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Sony [NAME] associado à PA 71220433 mas este vem danificado. A película à volta do visor está descolada e danificada. Em anexo envio fotos.[NAME] análise desta situação pois é a 2ª vez que este equipamento vai para reparar e vem danificado. | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
610 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71220739 | 355246039454947 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco      355246039454947  nas seguintes condições : (CQ REJEITADO: Lote REJEITADO. [NAME]. CARREGADOR DANIFICADO/DESCARNADO Acessórios avariados) | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
611 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | [NAME] | 71216384 | 12538003223588 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da Loja TMN Coimbra Shopping o equipamento com o IMEI 012538003223588, o qual não tem PA criada. | R | N | JB | [NAME].
612 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221228 | 356812030603920 | Sony Ericsson | [NAME] | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei uma falha de tinta no canto superior esquerdo na tampa traseira , situação não contemplada na PA. | R | N | JB | Informei reparadora.
613 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | [NAME] | 71220540 | 864595000023741 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com poeiras no interior do display. | R | S | JB | Solicitei regularização.
614 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71218870 | 352724040226523 | Nokia | E72 | Keylab | Erro de SAP |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Não foi possível recepcionar o upgrade pois ainda esta associada a PA 71216628. | R | N | JB | [NAME].
615 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | Bluestore Porto | 71223758 | 352704023193098 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | Orçamento |  | 2011-03-18 00:00:00 |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi comunicado orçamento para reparação do equipamento SonyEricsson W380i imei 352704023193098 da reparadora interna referente ao processo 71223758. Neste momento estão a comunicar orçamento para reparação, no entanto, o equipamento foi substituído no processo anterior PA 71083913, no qual enviam RT com indicação: “EQUIPAMENTO POSSUI UMA ANOMALIA NA PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO,NÃO SENDO POSSIVEL A SUA REPARAÇÃO PROCEDEMOS Á SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL  MANTENDO AS CAPAS DO CLIENTE. [NAME].” No orçamento que nos estão a comunicar indicam: “ORÇAMENTO PARA REPARAÇÃO, GARANTIA ACTUAL APENAS COBRE A PLACA PRINCIPAL (SUBSTITUIDA EM 15-04-2010).” [NAME] ajuda relativamente a esta situação uma vez que nos comunicaram orçamento quando o IMEI foi substituído e ainda se encontra em garantia. Solicita-se verificação junto da reparadora relativamente a esta situação e se de facto se encontra correcto o orçamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
616 | 2011-03-11 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71224175 | 353340046532373 | Samsung | C3300 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatámos que a tampa frontal junto ao display se encontra partida, situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
617 | 2011-03-13 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | Floresta Center | 71221277 | 358404022213450 | Samsung | Não Comercializado | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA em questão falta a bateria com o s/n: LC3QC01BS1B. | R | S | JB | Solicitei regularização.
618 | 2011-03-13 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | [NAME] | 71222709 | 864595000013171 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa análise à seguinte [NAME] PA 71222709, que diz respeito a um SAPO A5 com IMEI 864595000013171 (incluindo a questão dos mapas da NDrive): clt ao levantar equip em loja constatou q os bordos laterais do equipamento que foi trocado na PA 71217069 apresenta folgas e sinais de ter sido forçada a sua abertura. Tal efeito só se detectou ao encaixar a tampa traseira que o cliente trouxe. Atendendo ao facto de o cliente não ter entregue o seu equip nesse estado [NAME] anterior, o cliente pretende a resolução desta situação.  [NAME] tentou igualmente testar os mapas GPS da NDrive e constatou-se q os [NAME] vêm bloqueados ao IMEI anterior, [NAME] q cliente pretende a resolução desta questão dos mapas pois tem [NAME]. Clt pretende resolução destas 2 situações pela reparadora, pois cliente quer equipamento a sair da loja funcional. A situação foi exposta em siebel no pedido [PHONE] e deram indicação [NAME].Nota:  [NAME] a vossa análise a este processo e para que o equipamento venha totalmente funcional com mapas da Ndrive, pois cliente assim o exige. Cliente pretende que seja a reparadora a resolver esta situação e não ele a ter de contactar a Ndrive, senão reclamará. Clt envia o seu cartão memoria. | R | S | JB | Solicitei regularização.
619 | 2011-03-13 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | Floresta Center | 71222237 | 355283042004815 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Segue amanhã dia 14/03 o equipamento da PA 71222237 pertencente à vossa loja com guia Via directa 1309552 e guia SAP 977547. | R | N | JB | Informei Floresta Center.
620 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | Floresta Center | 71219739 | 358514030028805 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do RT relativo à PA 71219739. | R | S | JB | Solicite RF.
621 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71218984 | 355208037402203 | Nokia | 2600 | Keylab | Equip. danificado |  | 2011-03-23 00:00:00 |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia 2600@gmms db bra TMN ECO   356062038411781. ([NAME] – TECLADO RISCADO E C/MOSSA) Vestígios utilização. Refurbish. não efectuado [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
622 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | [NAME] | 71221346 | 358022037565779 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71221346 com a bateria SN:4620409393L10160620;0670560. Na PA a bateria mencionada possui um [NAME] diferente e no RT não vai mencionada a troca do acessório. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
623 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-14 00:00:00 | [NAME] | 71221754 | 357238037614281 | Blackberry | 8900 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este [NAME] que na guia VD 976375 (guia EC475440293PT) referente à PA 71221754, consta a informação [NAME] com IMEI 353471031706399, [NAME] o equipamento que chegou à loja é o Blackberry com IMEI 357238037614281. [NAME] dificuldade em recepcionar por [NAME] que reportámos ao [NAME]. [NAME] confirmação de que o IMEI para o cliente é mesmo o IMEI 357238037614281. | R | N | JB | [NAME].
624 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | CCB | 71219189 | 357262030045541 | Huawei | U8230 | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso ao enviar o equipamento para a reparadora, não foram os papéis dentro da caixa. [NAME] os [NAME] em anexo. Esta PA já foi alvo [NAME], [NAME] que não é para reenviar para a proveniência. | R | N | JB | Informei reparadora.
625 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Funchal | 71206378 | 354059024469734 | HTC | Magic | Teleservice | Cartao memoria |  | 2011-03-23 00:00:00 |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta:  - PA:71206378;  - Acessório em falta: [NAME];  - Marca: HTC Mdevices Magic;  - IMEI: 354059024469734 ;- GT: 870000218. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
626 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | [NAME] | 71221184 | 356956030048618 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio de relatório mais detalhado, visto que no r.t. enviado [NAME] mencionado “equipamento com falta de componentes no interior - equipamento sem reparação”. | R | N | JB | Solicitei RF.
627 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71222008 | 359051029872678 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SonyEricsson W595 imei 359051029872678 referente à PA 71222008 integrado na GT P11 4540 e EMS EC286863108PT proveniente da Datafax. Na obra 868146 mencionam como descrição de intervenção técnica: “AJUSTES DE CONTACTOS.ACT. DE SOFT. R3EG004.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ÁUDIO.TESTES OK.” [NAME], contudo, que o equipamento se encontra partido na parte inferior traseira e tem um encaixe da tampa traseira partido, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora (fotos em anexo). | R | S | JB | Solicitei regularização.
628 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71225114 | 357093033117098 | Samsung | Não Comercializado | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta uma mossa profunda na tampa traseira, canto superior esquerdo, [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
629 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71221888 | 356456031037249 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI G7002 imei físico 356456031037249 integrado na GT P11 4540 e EMS EC286863108PT proveniente da Datafax. Na obra 868100 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO TOUCHSCREEN.AJUSTES E LIMPEZAS.EQUIPAMENTO OK.” [NAME], contudo, que o IMEI electrónico (135790246811220) não corresponde ao da label (356456031037249). | R | S | JB | Solicitei regularização.
630 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | [NAME] | 71221427 | 355937042712426 | Nokia | X2 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos hoje o equipamento Nokia X2 associado à PA 71221427 em que a tampa lateral de protecção do cartão de memória não fecha, | R | S | JB | Solicitei regularização.
631 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | [NAME] | 71222449 | 355367046957340 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] também o Nokia X2 associado à PA 71222449 em que a tampa traseira apresenta uma folga na lateral direita não fechando totalmente. | R | S | JB | Solicitei regularização.
632 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Maia | 71213725 | 354059024378083 | HTC | Magic | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento já foi expedido para a Teleservice. Podem p.f. solicitar à reparadora  urgência na reparação deste terminal, atendendo à situação? | R | N | JB | Questionei reparadora.
633 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | [NAME] | 71222298 | 356918037659219 | Nokia | N97 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71222298 com a bateria SN:4620400244N20102556:0670603. Na PA vai mencionado [NAME] relativamente a bateria e no RT não vai mencionada a troca de acessório. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
634 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71216035 | 357262030592823 | Huawei | U8230 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI U8230 (A1) imei 357262030499847 integrado na GT  P11 4540 e EMS  EC286863108PT proveniente da Datafax. Na obra 869916 mencionam como descrição de intervenção técnica: “EQUIP POSSUI UMA ANOMALIA NO CIRCUITO DE CARGA ,NÃO  SENDO POSSIVEL A SUA REPARAÇÃO PROCEDEMOS Á SUBSTITUIÇÃO DA PLACA DE CIRCUITO IMRESSO,MANTENDO AS CAPAS DO CL.NOVO IMEI:357262030499847.  (14/03/2011-LB)” [NAME], contudo, que a reparadora não procedeu ao envio do carregador (hkaa22509152). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
635 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71223270 | [NAME] | KML | B-Speech | [NAME] | RT |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado KML portatil B-Speech [NAME] integrado no EMS [PHONE]. O equipamento foi recepcionado com a nossa [NAME] estando escrito à mão que o equipamento foi substituído. Informamos que não foi recepcionado [NAME] Relatório técnico da reparadora que confirme a substituição deste acessório, [NAME] que solicitamos verificação junto da reparadora da possibilidade de envio [NAME] mencionando a substituição do equipamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
636 | 2011-03-14 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Portimão | 71222747 | 357920030007320 | LG | LUU | Datafax | RT |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise á PA 71222747 Imei: 357920030007320, recebi hoje a Pen. Relatório indica Produto sem reparação e Emitir débito á LG e resolver ao cliente final. | R | N | JB | Questionei reparadora.
637 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | Funchal | 71216298 | 355980017678644 | HTC | Touch | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuado swap pela clat da PA acima mencionada cliente entregou equipamento (T HTC NovabaseTouch CruiseHSDPAPreTMNeco 355980017678644) e na loja para [NAME] o equipamento (T HTC Mdevices Diamond HSDPA Pre TMN Eco ) cliente não aceita este equipamento pois menciona que a nível profissional necessita de um equipamento no qual possa colocar cartão de memoria. | R | N | JB | Questionei reparadora.
638 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71222000 | 352924025246732 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta uma folga no encaixe da tampa traseira, [NAME] à câmara. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
639 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71225470 | 353764043920374 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatámos que o mesmo apresenta uma folga no encaixe da tampa traseira, em cima do [NAME], junto à câmara. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
640 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-15 00:00:00 | [NAME] | 71219587 | 357836034197984 | Samsung | B5310 | AEG | RF |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] o seu equipamento [NAME] por orçamento recusado, só que cliente reclama o facto de estar no RT vestígios [NAME] uso/dano físico, sendo que, teve sempre o maior cuidado com o equipamento. Cliente também reclama que o equipamento ligava o display e depois de chegar [NAME] já não liga. | R | S | JB | Solicitei RF.
641 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | [NAME] | 71217821 | 356158023477777 | HTC | Diamond | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71217821 com uma fissura na lateral esquerda na zona inferior. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o RT e o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
642 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | [NAME] | 71223134 | 353759040577474 | Nokia | C6-00 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a tampa posterior lateral superior tem um dos encaixes partidos, o que ocasional folga entre as tampas. | R | S | JB | Solicitei regularização.
643 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | Bluestore Porto | 71219974 | 355944041531377 | Nokia | N8 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia N8 imei 355944041531377 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071219974 mencionam como descrição de intervenção técnica: “UP GRADE DO MODELO DO TERMINAL + SUBSTITUIÇÃO DE ACESSÓRIO. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.” Ao efectuarmos a entrega hoje ao cliente do equipamento o mesmo recusou o upgrade. Cliente é invisual e o equipamento é touch [NAME] que não permite ao cliente utilizar o equipamento [NAME] normal. Cliente solicita verificação da possibilidade de troca de equipamento por outro compatível com o software TalksZooms. | R | N | JB | Questionei reparadora.
644 | 2011-03-15 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | [NAME] | 71220521 | 353537040226254 | Huawei | G6603 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o equipamento SWAP PRIORITÁRIO HUWAEI G6603 com IMEI 353537040226254 referente à PA 71220521 da Datafax, acompanhado de nova bateria. Contudo na PA criada o cliente tinha entregue na loja auriculares com fios [NAME] que venho [NAME] o prioritário com os auriculares do cliente, tendo em conta que não vieram novos. [NAME] procedermos ao envio do avariado e recepção do Prioritário. | R | N | JB | Esclareci loja.
645 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | [NAME] | 71223900 | 355364035543389 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Acabei de receber mala SOS MOBILE e apenas trazia um selo e partido (A008338) tenho 4 equipamentos com as PA´S nº71223900, 71223060, 7122608 e 71223605. Estive a verificar na mala e está em conformidade com o resumo guia de transporte. | R | N | JB | Informei reparadora.
646 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | Guimarães | 71225277 | 355364035045484 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Peço que considerem que por lapso foi criada GT 978061 com duas PA´s, sendo elas 71216954 e 71225277 contudo apenas seguiu um equipamento -  Nº da PA 71225277.  Necessitamos que informem a reparadora desta situação. Procedemos á [NAME], a nova guia segue em anexo – GT978702. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
647 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71221606 | 352212036612880 | Samsung | S5230 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatámos que a tecla de atender chamadas esta rechada, situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
648 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | CLAT TMN | 71221977 | 355265036171387 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApreTMNeco  355265036171387 (CQ REJEITADO: [NAME] danificada). | R | S | JB | Solicitei regularização.
649 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | CLAT TMN | 71221493 | 356456031505625 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T HUAWEI G7002 @GMMS DB PRE TMN ECO       356456031505625). (CQ REJEITADO: Falta uma tecla lateral). | R | S | JB | Solicitei regularização.
650 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-16 00:00:00 | CLAT TMN | 71212571 | 358424031493638 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApre TMNeco  358424031493638 (Foi solicitado recondicionamento) ([NAME] IMEI com vestígios utilização, vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
651 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71220411 | 353063020489895 | Sony Ericsson | Z555 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson Z555i@GMMS TB Pre TMN Eco  353063020489895 (CQ REJEITADO – Equipamento com peça logo solta). | R | S | JB | Solicitei regularização.
652 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71220197 | 358514030111247 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T ZTE Silverbelt W6.5.3HSUPA PreTMN Eco   358514030111247 nas seguintes condições  (CQ REJEITADO:  EQ com riscos no display. Vestígios utilização. Refurbish. [NAME] efectuado [NAME]). | R | S | JB | Questionei reparadora.
653 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | Viseu | 71223828 | 355219031839233 | Nokia | 2630 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje PA 71223828 com IMEI 355219031839233, proveniente da Keylab GT [PHONE] e RT 963900071223828. Informamos da falta da bateria. [NAME] regularização. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
654 | 2011-03-16 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | [NAME] | 71223751 | 355931038614969 | Blackberry | Curve | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | No momento [NAME], verificou-se que falta o idioma em português no equipamento. [NAME] o cliente recusa-se a levantar o equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
655 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | [NAME] | 71224646 | 354054030691421 | LG |  | Datafax | Acessorio danificado/partido |  | 2011-04-12 00:00:00 |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] agora mesmo o equipamento em questão e, em anexo, enviamos foto do estado em que nos enviaram o equipamento (relativamente à tampa de protecção usb). Tínhamos solicitado a vossa atenção, no momento em que recepcionamos a irregularidade, para o facto de não termos enviado o equipamento com nada partido e, como podem verificar, a tampa ainda está mais partida do que no momento em que tiraram a fotografia na reparadora. Ainda não efectuamos a recepção em SAP, colocamos pendente e [NAME] como proceder pois cliente certamente não aceitará o equipamento neste estado. Desculpem esta [NAME] temos a certeza que o equipamento não foi enviado tal como descrevem na reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
656 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71222829 | 354896030914793 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria tem o [NAME] activo, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar  o processo p o cliente caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
657 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71223660 | 351596028749408 | Sony Ericsson | W880i | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei a tampa traseira se encontra com patilhas partidas [NAME] na PA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
658 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | [NAME] | 71222928 | 352502039774541 | Samsung | E2210B | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71222928 sem um parafuso na tampa traseira. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
659 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71220303 | 358424031478290 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApreTMNeco  358424031478290 (CQ REJEITADO – Equipamento com lente rachada). | R | N | JB | [NAME].
660 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | [NAME] | 71222203 | 357455010440704 | Samsung | i780 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71222203 com a tampa frontal com dano no canto superior esquerdo, dando a sensação de que o parafuso utilizado não é o correcto perfurando a tampa frontal. Também a tampa de bateria encontra se com uma patilha partida, não permitindo fechar correctamente. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
661 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | [NAME] | 71222881 | 357262030043496 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado em que foi efectuado a substituição de lente de display e não vem com o símbolo do [NAME]( orçamento aceite [NAME] cliente). [NAME] encaminhar o processo para o cliente , caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
662 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-17 00:00:00 | Funchal | 71222113 | 358268034162306 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  | 2011-03-30 00:00:00 |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi devolvido a loja uma caixa de equipamentos Nokia  com as [NAME] [NAME] esse equipamentos saíram da loja no dia 04.03.2011 com a via directa 1306138. A loja recusou esses equipamentos e estes estão com o transitário. | R | N | JB | Questionei reparadora.
663 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71220450 | 357568010554462 | HTC | Diamond | Teleservice | Outros |  | 2011-03-21 00:00:00 |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HTC Mdevices Diamond imei 357568010554462 integrado na GT P1133003  e EMS ED431512439PT  proveniente da Teleservice. Na obra P1133003 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Devolvido sem intervenção, porque o orçamento de reparação, foi considerado pela TMN economicamente desfavorável face à aquisição de um novo equipamento. Orçamento para reparação mecânica.  Motivo de perda de garantia: equipamento [NAME]. Orçamento recusado.” Solicita-se verificação junto da reparadora uma vez que o equipamento encontra-se em garantia pós reparação (6 meses). A última PA foi 71174919 recepcionado da reparadora a 17.11.2010 tendo a cliente reclamado inclusive da mesma avaria. | R | N | JB | Questionei reparadora.
664 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71219895 | 352666047723178 | HTC | HD2 | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC MDEVICES HD2 HSUPA PRE TMN ECO      354120032421149 (CQ REJEITADO – DESB.OUTRA REDE;FALTA CARREG.SW REPROV. Acessórios ñ incluídos/compatíveis. Equip. Terminal Desbloqueado. Versão SW não aprovada/desactualiz.). | R | S | JB | Solicitei regularização.
665 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | [NAME] | 71221402 | 357262031029957 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda, [NAME] o equipamento da PA 71221402 pertencente à loja de Alfragide. O SAP não permite efectuar a recepção , por existir uma [NAME]. | R | S | JB | Questionei loja.
666 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | [NAME] | 71223047 | 353969021341614 | HTC | Touch | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71223047 com fissura na lateral inferior junto ao conector usb. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
667 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71123292 | 352887023582566 | Samsung | M610 | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], SA a GT: [PHONE] e RF 221637 onde vem mencionada a PA 71123292, no entanto, o número correcto da PA é o 71223292. O equipamento foi recepcionado, pois os restantes dados estão correctos com o equipamento. Podem, por favor, solicitar a correcção da GT e RT à reparadora? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
668 | 2011-03-17 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Guimarães | 71224106 | 355353041537790 | Nokia | 5230 | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento referente á Pa71224106. [NAME] realizamos a recepção verificamos que o carregador não nos foi enviado. [NAME] por favor o envio do acessorio em falta. O equipamento foi enviado pela [NAME] com a GT31600336528, [NAME]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
669 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71223081 | 358631015043979 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa traseira tem falhas de tinta, situação não contemplada na PA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
670 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Ponta Delgada | 71223081 | 353047045044579 | Samsung | C3300 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71226676 segue para reparadora no correio de hoje com GT SAP:  979641 e TRN: 1312638 com a prova de compra parcialmente tapada [NAME]. [NAME] solicitei ao cliente o favor de nos voltar a trazer a prova de compra a fim de tirarmos uma cópia totalmente visível da factura [NAME] para a reparadora. O equipamento segue no correio de hoje para não atrasar o serviço de AT. - Somos a informar que a cliente esteve na Loja pelo que o equipamento da referida PA seguiu para reparação com a prova de compra completamente visível. | R | N | JB | Informei reparadora.
671 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Leiria | 71225190 | 359485020632121 | Blackberry | 8900 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que recepcionamos o equipamento  da loja onde não tem [NAME], mas o mesmo não se encontra mencionado na PA.  PA já alterada. Vou dar seguimento ao processo. | R | N | JB | Informei loja.
672 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71226917 | 353488042064303 | Blackberry | Curve | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação do imei que têm na vossa posse pois o imei 353488042064303 encontra-se nas nossas instalações. | R | N | JB | Questionei loja.
673 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Ponta Delgada | 71226778 | 353488042064303 | Blackberry | Curve | CLAT | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71226778 segue [NAME] no correio de hoje com GT SAP:  979656 e TRN: 1312645 com a prova de compra não carimbada ou assinada [NAME] – VOBIS Colombo. O equipamento segue para reparação por não haver esse agente em Ponta Delgada. | R | N | JB | [NAME].
674 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | Faro | 71225833 | 352847020319495 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA71225833 com uma placa [NAME], com o imei 352847020785422 que foi [NAME] por um [NAME] com o imei 352847020319495 no entanto no relatório técnico e na guia de transporte vem um imei diferente 352847020319485. Contudo efectuei a recepção correcta, [NAME] se possível que me seja enviado o relatório correcto. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
675 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | [NAME] | 71223209 | 356592038315152 | Samsung | B3310 | Tamet | [NAME] |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71223209 com a bateria SN:LC1S924IS/4-B. Na PA a bateria mencionada é a bateria SN: LC1SB16LS/4-B. No RT não vai mencionada a troca do acessório, e a bateria em causa não aparenta ser nova. | R | S | JB | Questionei reparadora.
676 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-18 00:00:00 | [NAME] | 71222242 | 359043020670250 | Samsung | S8300 | AEG | [NAME] |  | 2011-03-22 00:00:00 |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi detectado no acto da recepção, que o equipamento não trouxe [NAME]. Solicita-se análise para que seja enviado o acessório, afim de dar continuidade ao processo. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
677 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | [NAME] | 71223241 | 356956030068236 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente a um equipamento ZTE Buebelt II com IMEI 356956030019635 referente à PA 71223241 que chegou hoje à nossa loja. O cliente entregou um Bluebelt II com IMEI 356956030068236 e agora ao [NAME] no RT apenas indicação de Substituição do Contact Speaker e actualização de Software no IMEI 356956030019635. Podem confirmar se existiu substituição de IMEI e regularizar por favor o RT? | R | S | JB | Questionei reparadora.
678 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71221801 | 351751042737802 | Samsung | I9000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Samsung I9000 (GxyS)8G HSDPA PreTMNEco  351751042737802 nas seguintes condições  (CQ REJEITADO:  Equipamento com vestígios na tampa traseira Vestígios utilização. Refurbish. não efectuada pela marca). | R | S | JB | Solicitei regularização.
679 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | [NAME] | 71224425 | 354503020948415 | HTC | Touch | Teleservice | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção da PA  71224425   em que a caneta selectiva (PDA’s) não foi devolvida á [NAME] com o equipamento. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
680 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | Leiria | 71224689 | 355208037434701 | Nokia | 2600 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos que recepcionámos hoje, [NAME], uma caixa proveniente [NAME], com o código de guia da transportadora nº [PHONE], [NAME] nº [PHONE]; Dentro da caixa estavam 2 equipamentos Nokia. Uma das PA’s, 71223756, Nokia 5230, [NAME]; No entanto, o equipamento Nokia 2600c, com IMEI 355208037434701, está atribuído a uma PA que não lhe corresponde; O referido equipamento, tem o [NAME] correspondente a este equipamento, [NAME] nº  de PA está incorrecto; O nº da PA correcto será 71224689. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
681 | 2011-03-18 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71222964 | 357797035650647 | Samsung | B3210 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta, junto à [NAME] traseira mas no interior, na parte branca, riscos profundos. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | S | JB | Informei reparadora.
682 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71225135 | 354201033811197 | Nokia | 6710 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 6710 HSDPA CIZ TMN ECO  354201033811197 ([NAME] danificado, pino do carregador partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
683 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | [NAME] | 71223829 | 357836033114667 | Samsung | B5310 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71223829 sem uma protecção de parafuso na zona traseira do equipamento. Na PA e no RT  não vai menciona esta situação. | R | N | JB | Solicitei regularização.
684 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | [NAME] | 71220003 | 359395035273060 | Blackberry | 9700 | CLAT | Cartao memoria |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem cartão de memória [NAME] (GB093290444505Y). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
685 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 | [NAME] | 71224171 | 352819025207397 | Samsung | I9000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71224171 com fissura no canto superior esquerdo. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
686 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | Funchal | 71220286 | 712423003873965 | Apple | iPhone | CLAT | RF |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
687 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | [NAME] | 71224451 | 358994022994323 | Sony Ericsson | T303i | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem a tampa traseira (bateria). [NAME] regularização. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
688 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | [NAME] | 71219478 | 357262030046994 | Huawei | U8230 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório [NAME]. Podem ajudar? | R | N | JB | Solicitei RF.
689 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | [NAME] | 71226755 | 356516028789233 | ZTE | MF637 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Seguiram hoje os equipamentos associados às PA 71226755 e 71226800 mas os [NAME], por lapso, seguiram sem GT. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
690 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | Funchal | 71223246 | 359351038061036 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA 71223246 Nokia 5230 foi recepcionado na loja com a bateria nº 4175359503C10208221,0670573 e a enviada  para a marca tinha o nº de série 3932139492b51065954ç0670519. | R | N | JB | Questionei reparadora.
691 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | CLAT TMN | 71222157 | 357676030549030 | Samsung | S5230 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Samsung S5230@GMMS tb pre TMN Eco 357676030549030 ([NAME]. Vestígios utilização Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
692 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | Fórum Algarve | 71225424 | 358700037733899 | Samsung | S5230 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos na loja [NAME] [PHONE] da AEG com indicação do envio das PAS 71223846, 71223927, 71224128, 71224488, 71209577, 71224765 e 71225154 mas nenhuma destas PAS vinha na caixa. Na caixa vinham as PAS 71225424, 71224502, 71224501, 71224411, 71225374 e 71224821, [NAME] pertencentes à loja Oeiras Parque. [NAME] envio [NAME] para que possa recepcionar estas PAS e enviá-las para a [NAME] correcta. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
693 | 2011-03-21 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | Floresta Center | 71219002 | 356956030026697 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita um relatório detalhado da reparadora relativo à PA 71219002, uma vez que anomalia não foi detectada e cliente [NAME] esta [NAME] para reparação. [NAME] sentido solicitámos análise para o pedido efectuado [NAME] cliente. | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
694 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | [NAME] | 71219002 | 352455030460919 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71222921 com folga no canto inferior esquerdo. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
695 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71219143 | 354059027678752 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Está ok à excepção no número da PA que o RT indica, faz referência à PA 71200549, quando a que deveria constar é a 71219143. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
696 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71225302 | 355963041333329 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA supracitada constatei que a bateria enviada [NAME] cliente não foi a mesma que foi recepcionada.Solicito RT rectificado. [NAME] enviada : 3932130427260872354;0670577. [NAME] recepcionada : 3932130405160825206;0670577. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
697 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 | Ponta Delgada | 71227940 | 352181041782782 | Samsung | Wave | AEG | Outros |  |  |  | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71227940 seguiu para a reparadora AEG Portuguesa, SA sem indicação de envio de carregador. Foi  corrigida a PA onde foi colocado o carregador e anulada a GT: 980737 com [NAME] GT: 980813, na qual segue também o equipamento da PA 71227872. Podem, por favor, renviar a GT e a  PA corrigidas em anexo para a reparadora a fim de não sermos penalizados pela não conformidade? | R | N | JB | Enviei documento rectificado para a reparadora.
698 | 2011-03-22 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71225982 | 352502038478870 | Samsung | E2210B | AEG | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi detectado no equipamento na zona exterior, [NAME] dos parafusos. Os altos na direcção das letras “Samsung” não são normais e ficam na direcção dos parafusos interiores que tv tenham sido apertados demais. | R | S | JB | Solicitei regularização.
699 | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71220925 | 357262030561935 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HUAWEI U8230 (A1) HSUPA AZU TMN ECO     357262031367225 ([NAME] MENOS VOLUME PRESA. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
700 | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 | Floresta Center | 71226342 | 358699031555011 | Samsung | E250 | AEG | RT |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Relativamente à PA mencionada, esta não apresenta relatório técnico, impossibilitando-nos de fazer a recepção do equipamento. [NAME] [PHONE] e documento de envio 09633539002519T. | R | S | JB | Solicitei RT.
701 | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 | [NAME] | 71224399 | 354549021180573 | Samsung | i8510 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71224399 com a tampa de slide um pouco desalinhada. Na PA e no RT esta situação não vai mencionada. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
702 | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 | [NAME] | 71221029 | 357455011228884 | Samsung | i780 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71221029 ligeiramente picado e com a tampa de bateria com falha de tinta. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
703 | 2011-03-23 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 | [NAME] | 71211818 | 359420001813242 | Motorola | V3 | SOS Mobile | Equip. danificado |  | 2011-03-29 00:00:00 |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71211818 com fissuras junto aos parafusos na zona traseira e no canto superior direito. Na PA e no RT não esta mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
704 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71215751 | 352344031098128 | Samsung | i8000 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Aparentemente esta [NAME] esquecida mas cliente esteve ontem na loja afim de saber ponto de situação. | R | N | JB | [NAME].
705 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 | [NAME] | 71224458 | 357930032761022 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RT |  | 2011-03-29 00:00:00 |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71224458 com a bateria SN:H0201006010027942. Na PA a bateria enviada possui outro [NAME] e no RT não vai mencionada a troca de acessório. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
706 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71227217 | 354059024467019 | HTC | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos da Teleservice um volume com um HTC Magic, imei 354059027596582, que tem como referência a PA 71227217, que é uma análise de processo da nossa proveniência, contudo o RT não menciona o imei do cliente e o imei de swap, bem como não refere que o equipamento tenha sido substituído, conforme podem verificar em anexo. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
707 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71227783 | 352942024531961 | Nokia | E66 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T Nokia E66 HSDPA Cinz TMN Eco  352942024531961 nas seguintes condições  (CQ REJEITADO:  PEÇA SOLTA CONFORME INDICADO NA PA. Avaria não Reparada). | R | S | JB | Solicitei regularização.
708 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71225208 | 357930033894319 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RT |  | 2011-03-29 00:00:00 |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE X990 imei 357930033894319 integrado na GT R409.311001519 e transportadora 096589020009804 proveniente da Sos Mobile. Na obra [NAME] mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUSBTITUIÇAO DO MODULO DE CONTROL AVARIADO C/ O IMEI:357930032739101, POR MODULO CONTROL COM O IMEI:357930033894319.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (SN H0201006010035985) e não está mencionado no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
709 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | Oeiras | 71224765 | 352450035569897 | Samsung | [NAME] | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Conforme reclamação efectuada ontem via SAP, foram recepcionadas as PAs 71224765, 71224128, 71225154, 71223846, 71223927, 71224488 e 71209577 relativas à loja PTBS Fórum Algarve mas as guias de transporte recebidas [NAME] a equipamentos da nossa loja. Está assim em falta a guia de transporte das PAs mencionadas [NAME] possamos efectuar a respectiva recepção e encaminhamento para a loja que as criou. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
710 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | [NAME] | 71222419 | 357838036814640 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71222419, verifiquei que o nº de série do carregador (8110W1852081), não corresponde com o da PA. (S/N: 1309W43723052). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição do mesmo. Neste processo também está em falta o cartão de memória (2GB). | R | S | JB | Solicitei regularização.
711 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | [NAME] | 71222255 | 354059024446468 | HTC | Magic | Teleservice | [NAME] |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71222255 com relatório técnico incorrecto. O equipamento foi alvo de uma troca da [NAME] imei:354059027890555 e no RT apenas vai mencionada actualização de software. [NAME] a rectificação do RT uma vez que o equipamento foi trocado e a bateria recepcionada também é diferente (SN:16GA195Y011453). [NAME] também que o equipamento que nos foi enviado como troca para o cliente apresenta mossas e uma fissura na lateral direita. Ao recepcionar o equipamento o mesmo [NAME] que o equipamento com o imei 354059027890555 se tratou de um debitado  associado ao processo 71070890 da loja de Alfragide na data de 06.03.2010. [NAME] que questionei a reparadora o que se passa com este processo pois este último equipamento que nos enviaram não se encontra em condições para entregar ao cliente. | R | S | JB | Solicitei regularização.
712 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | [NAME] | 71224454 | 356956030083854 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71224454 sem carregador. Na PA no campo das observações vai a nota “carregador com código de barras danificado” em todo o caso no RT não vai mencionada a recepção do carregador. [NAME] dar o beneficio da dúvida uma vez que se trata de uma análise de processo e a frase acima transcrita é exactamente a mesma que  é utilizada na PA anterior. Em todo o caso se o cliente [NAME]  a questão do carregador daremos feedback uma vez que a situação não nos foi reportada [NAME]. | R | N | JB | [NAME] que a PA já se encontra concluída, não informei reparadora.
713 | 2011-03-24 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | [NAME] | 71224496 | 355264039281160 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuada a recepção do equipamento referente á PA nº 71224496 sendo efectuado os contactos ao cliente e posteriormente a entrega do equipamento em loja. No entanto hoje cliente deslocou-se á [NAME] a reclamar o facto do seu equipamento não se encontrar em condições dado que a falta uma peça da parte traseira do slide não sendo verificada no acto da recepção. Deste modo foi anulada a entrega do equipamento de modo a esta situação ser reportada á reparadora. | R | N | JB | Esclareci loja.
714 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | [NAME] | 71220540 | 864595000023741 | ZTE | A5 | SOS Mobile | Display danificado |  | 2011-03-29 00:00:00 |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado novamente o equipamento referente a PA 71220540  que continua a apresentar poeiras no interior do display. No RT não mencionam troca de display. | R | S | JB | Solicitei regularização.
715 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-25 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71227074 | 355025022739633 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | RT |  |  |  | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionada um equipamento [NAME], IMEI 355025022739633 com a PA 71227074 integrada na GT P11 5523 da DATAFAX. No RT 875526 e GT mencionam como número de processo 7122074. O número correcto é o supra mencionado. [NAME] o envio da RT /GT de forma a arquivar correctamente com processo. | R | S | JB | Solicitei GT/RT rectificados.
716 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Funchal | 71225404 | 351862030481400 | Huawei | U125 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta :  - PA:71225404 - Acessório em falta: Carregador  - Marca: huawei - IMEI: 351862030481400- GT: 5383. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
717 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | [NAME] | 71220826 | 358514030089344 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a loja o equipamento da PA 71220826 com o imei 358514030004236 que foi trocado na reparadora. A PA encontra-se fechada e entregue ao cliente o equipamento com o imei 358514030111619. Preciso de devolver o equipamento com o imei 358514030004236 que pertence a reparadora. | R | N | JB | [NAME].
718 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71226959 | 355367046894824 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia X2 imei 354854049470323 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071226959 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SWAP SERVICE. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.” Verificou-se, contudo, que a bateria foi substituída (SN 0670386495540R242J10511848) não estando mencionada no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
719 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71226393 | 358290038256827 | Nokia | 5030 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 1680c imei 356841023240861  integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071226393 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Upgrade do Modelo de Terminal. [NAME]. [NAME].” Verificou-se, contudo, que não foi substituído [NAME]. O único acessório enviado pela reparadora foi a bateria que é a mesma enviada por nós. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
720 | 2011-03-25 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Fórum Algarve | 71225441 | 352455030312441 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi a PA 71225441 novamente, vai seguir novamente com a GT manual 181193 na GT Chronopost 09602252578059D. Segue novamente com a indicação de ser referente a um processo prioritário. | R | N | JB | Informei reparadora.
721 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Funchal | 71211119 | 71211119 | Nokia | X3-02 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA acima mencionada foi enviada para a reparadora pois no acto da entrega ao cliente este verificou que apresentava algumas poeiras no interior da lente e no canto superior do display [NAME], situação essa que o cliente reclamou no livro. O equipamento foi recepcionado na loja no dia 25.03.2011 verificou-se que as poeiras tinham sido retiradas no entanto continua com leves picos no canto superior , reclamação a ser tratada em siebel [PHONE]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
722 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Leiria | 71227105 | 356236043180553 | Nokia | X2 | Keylab | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] uma caixa [NAME]: [NAME] DHL Express nº [PHONE]; [NAME] nº [PHONE]; PA’s nº 71227105; 71227124 e 71227643. Estes equipamentos pertencem à LOJA CONTINENTE VISEU. [NAME] indicação sobre o que / como fazer para proceder à sua devolução. Seguem em anexo os documentos que acompanham esta caixa de material. | R | S | JB | [NAME].
723 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | [NAME] | 71227756 | 358424031498017 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento referente a PA 71227756 foi recepcionado sem relatório técnico. [NAME] a regularização desta situação. | R | S | JB | Solicitei RT.
724 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | [NAME] | 71226705 | 353487044122325 | Blackberry | Curve | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo de que recepcionamos o equipamento da Pa supra [NAME], [NAME] solicitamos que seja criada Pa de reclamação pois o mesmo não vem em condições de ser efectuado [NAME] (sem películas de protecção). | R | N | JB | [NAME].
725 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | [NAME] | 71197618 | 357263026296791 | Sony Ericsson | X1 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este solicitar analise á seguinte PA – 71197618. Cliente deslocou-se á loja para proceder ao envio do equipamento para AT  dado que o mesmo não ligava (PA – 71183310). A marca procedeu á substituição da placa de  circuito impresso, mantendo as capas do cliente. [NAME] a entrega do equipamento ao cliente o mesmo voltou á loja pouco tempo depois com a mesma avaria (PA – 71191628). A marca voltou a substituir a placa electrónica mantendo as capas do cliente. No dia em que o cliente se deslocou á loja para proceder ao levantamento do equipamento reclamou o facto de as capas do equipamento [NAME], e o teclado ter [NAME]. Foi efectuada a PA – 71197618 a reclamar essa situação á marca reparadora, tendo o equipamento voltado á loja com a seguinte indicação: “Na reparação anterior apenas foi substituída a placa electrónica mantendo as covers originais do equipamento. As covers e slide possuem algum desgaste derivado à utilização por parte do cliente  e não possuem nenhum defeito de fabrico. Testes gerais de funcionamento OK.” Equipamento já foi enviado [NAME] do cliente [NAME], dado o tempo da criação da PA foi aplicada a figura de compensação.  No dia de hoje o cliente deslocou-se á loja para proceder ao levantamento do equipamento, mas como a marca reparadora indica que se trata de desgaste das capas, o cliente não quis proceder ao levantamento do equipamento e entrou em contacto com a Sony Ericsson falando com o Sr. [NAME], tendo sido informado do que a loja deve enviar o equipamento para a marca e solicitar a reapreciação do caso, dado que nas PA’s anteriores não se encontra mencionada que as tampas estavam partidas ou danificadas. | R | N | JB | Qustionei reparadora.
726 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | Faro | 71226413 | 352924024768413 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente o equipamento Nokia e71 da reparadora com o Imei: 352924024768413, o equipamento não permite o encaixe correcto da tampa traseira apresentando alguma folga como devo proceder? | R | S | JB | Solicitei regularização.
727 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71206853 | 358255036573580 | Nokia | 2630 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  | 2011-04-07 00:00:00 |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | “A morada da clt é: Rua Dr. [NAME], Nº 27, R/c Esq. 2910-586 Setúbal, mas a própria recusa a entrega [NAME], pq tlm não esta reparado. Clt não aceita tlm bloqueado à rede [NAME]. clt indica que foi burlada pela [NAME] lhe fez o contrato. clt muito transtornada, pretende [NAME] desbloqueado, pq vai ser internada para uma cirurgia e [NAME]. SFF. Verificar. Obrigada.” | R | N | JB | Enviei email a Rosáiro Alves.
728 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71227298 | 358022037642016 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71227298 com folga na lateral direita. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente, pressupondo que a folga é proveniente de utilização. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
729 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71225159 | 356956030024395 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Acusamos a recepção da PA  71225159  com o equipamento ZTE Bluebelt2, IMEI:  356956030024395, onde se verifica que a PA 71225159 já foi entregue ao cliente no dia 22.03.2011. Este processo trata-se de uma troca na reparadora onde o equipamento do cliente era IMEI:  356956030024395 e foi trocado pelo IMEI:356956030105558. [NAME] [NAME] nesta situação, como proceder quanto á recepção deste equipamento e posterior devolução do mesmo? | R | N | JB | Esclareci loja.
730 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71226820 | 354628040861650 | Samsung | B3210 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71226820, verifiquei que falta relatório técnico. | R | S | JB | Solicitei RT.
731 | 2011-03-28 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71227667 | 353488041955956 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Conforme solicitado [NAME] AT-RECLAMAÇÕES pedimos a vossa atenção para a seguinte situação. [NAME] nas nossas instalações o seguinte equipamento T Blackberry Curve 8520@MMS PRE ECO       353488041955956, que se apresenta nas seguintes condições: TERMINAL TEM O TECLADO COM FOLGA, FOI COMPARADO COM OUTRO EQUIPAMENTO E O CLIENTE VERIFICOU QUE ESTA SITUAÇÃO NÃO É NORMAL. EQUIPAMENTO FOI SUBSTITUIDO NA Pa 71210706. MAS ESTE PROCESSO JA VEM DE UMA SEQUENCIA DE RECLAMAÇÕES SENDO SUBSTITUIDO 5 VEZES PA: 7120729; PA71210706. O TERMINAL FOI REJEITADO TRES VEZES SENDO SOLICITADO O REENVIO Á MARCA. [NAME] a vossa resposta com a maior brevidade possível. | R | N | JB | Enviei email a [NAME].
732 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | Funchal | 71227672 | 355380045992895 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta:  - PA:71227672 - Acessório em falta: [NAME]: [NAME]: 355380045992895 - GT: [PHONE]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
733 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71225042 | 358514030110876 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt W6.5.3HSUPA PreTMN Eco   358514030110876 (CQ REJEITADO – Carregador incompatível. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei regularização.
734 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71227258 | 864595000045983 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, que seja pedida brevidade à Reparadora Externa no processo de reparação do equipamento SAPO A5 864595000045983, em virtude do cliente final nos ter solicitado urgência na reparação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
735 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71229322 | 357930032793223 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE X990 @GMMS db pre TMN Eco           357930032793223 ([NAME] DISPLAY. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
736 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | Fórum Montijo | 71227165 | 358514030088866 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Tampas |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao abrir a caixa para confirmar se estava tudo ok com o equipamento o mesmo não trazia tampa traseira. [NAME] usar o a tampa traseira que se encontra no equipamento que vou enviar ou aguardo a recepção da tampa traseira que a reparadora poderá enviar? | R | S | JB | Informei loja.
737 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71228225 | 358514030108516 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71228225 com fissura no canto superior direito. Na PA e no RT está situação não está mencionada. | R | N | JB | Solicitei regularização.
738 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71227914 | 355264039274322 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | No acto da recepção, foi detectado que o teclado [NAME]. Solicita-se contacto com a reparadora para resolução da situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
739 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-29 00:00:00 | [NAME] | 71227877 | 358514030105991 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71227877 com fissura junto ao conector de usb. Na PA e  no RT não vai mencionada a situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
740 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | CLAT TMN | 71227200 | 353063020489788 | Sony Ericsson | Z555 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson Z555i@GMMS TB Pre TMN Eco  353063020489788 ([NAME]/DISPLAY. Vestígios utilização). Informa-se igualmente que equipamento tem a protecção dos parafusos do display solta. | R | N | JB | [NAME].
741 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | CLAT TMN | 71227257 | 355714013884413 | HTC | TYNT | Teleservice | Equip. danificado |  | 2011-04-05 00:00:00 |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC MDEVICES HD2 HSUPA PRE TMN ECO      354120032421149 (CQ REJEITADO – falhas de tinta e riscos. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
742 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | Fórum Algarve | 71228362 | 358514030002586 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento recepcionado vem sem a tampa de trás e a pen selectiva. Vou retirar a tampa de trás e a pen selectiva do equipamento que segue para a reparadora. É necessário alterar a PA efectuada [NAME] cliente ou deverá seguir conforme PA do cliente [NAME] esses dois acessórios para a Reparadora e estarem indicados na PA. | R | N | JB | Informei reparadora.
743 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | [NAME] | 71227160 | 353382046520701 | Nokia | 5800 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71227160 com mossas. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento o [NAME] seguimento para o cliente, em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
744 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71228303 | 359368030968711 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria que veio não é a mesma que foi com o equipamento, [NAME] que solicito à reparadora RT regularizado. [NAME] enviada: 4955409503030203747;0670560.Bateria recepcionada : 4620409425L20117725;0670560. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
745 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | Viseu | 71227132 | 355291049948181 | ZTE | MF180 | SOS Mobile | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos fisicamente a PA 71227132 proveniente do [NAME]. Conforme anexo, pode-se verificar que foi feita troca de modem na reparadora. No entanto não recebemos este mesmo mas o que tínhamos enviado: IMEI 355291049948181. | R | S | JB | Questionei reparadora.
746 | 2011-03-29 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | [NAME] | 71227501 | 357602020867158 | Sony Ericsson | Não Comercializado | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado um equipamento com a PA. 71227501, no qual se verificou que os parafusos utilizados não são os correctos visto estarem a perfurar a tampa frontal. | R | S | JB | Solicitei regularização.
747 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | Fórum Algarve | 71226238 | 357676030562892 | Samsung | S5230 | AEG | RF |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA 71226238 esteve na loja e não levantou o equipamento porque não aceita o parecer [NAME]. Cliente pretende que lhe seja enviado um relatório fotográfico que comprove que possui vestígios [NAME]. | R | N | JB | Solictei RF.
748 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | CLAT TMN | 71227208 | 352847020402309 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : Placa ZTE MF636 USB HSDPA/HSUPA 2.0TMN    352847020402309 (CQ REJEITADO – pen com cola, riscos e autocolantes. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
749 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | [NAME] tejo | 71230487 | 359051028049674 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Falta equip |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Podem verificar, se foi enviado  um equipamento para a reparadora que não tenha sido mencionado na GT. O equipamento em questão foi um Sony [NAME] w595 com o imei: 359051028049674, referente á PA:71230487. | R | N | JB | Questionei reparadora.
750 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71226825 | 358514030054702 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] SOS Mobile, o equipamento T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco, imei 358514030054702 com a GT - R409.311001607. Este equipamento está associado á nossa PA 71226825 que [NAME] concluída tendo sido entregue ao cliente o equipamento T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco, 358514030028227. [NAME] esclarecimento sobre este processo, envio o equipamento para a reparadora? | R | N | JB | Informei reparadora.
751 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | [NAME] | 71227432 | 351762042457655 | Alcatel | [NAME] | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71227432 com falhas de tinta. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento [NAME] seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | EL | Informei reparadora.
752 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | Maia | 71228777 | 356938034378308 | Nokia | N900 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que seja reportada à reparadora que aquando da recepção da PA 71228777, a loja verificou que não vinha a tampa traseira, acessório este enviado juntamente com o equipamento na altura do seu envio [NAME]. | R | S | EL | Solicitei regularização.
753 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | CLAT TMN | 71217686 | 353833047675712 | HTC Novabase | Desire | Teleservice | RT errado |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo de que recepcionamos o equipamento com o RT em anexo onde o imei não se encontra correcto.Equipamento recepcionado T OUTROS não comercializado pela TMN      353833047675712. | R | S | EL | Solicitei regularização.
754 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | Megastore Porto | 71230262 | 351846030680988 | Blackberry | 9000 | CLAT | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 351845033093520 integrado na GT 983278.Verificou-se, contudo, que a bateria se encontra bastante riscada e contactos da bateria bastante marcados, situação que não ocorria na bateria do cliente.Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | EL | Solicitei regularização.
755 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | [NAME] | 71226989 | 356956030050234 | ZTE | Bluebelt2 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71226989 sem a caneta selectiva. Na PA vai mencionado a recepção da caneta selectiva. | R | S | EL | Solicitei regularização.
756 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | Fórum Algarve | 71229250 | 354223039289590 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71229250 mas o [NAME] não coincide, o que veio é o n.º  [PHONE] M461A21094538. | R | S | EL | Solicitei regularização.
757 | 2011-03-30 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | [NAME] | 71225295 | 351969049630446 | Blackberry | 8520 | Tamet | Equip. danificado |  | 2011-04-04 00:00:00 |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71225295 com mossas profundas e encaixe na zona inferior na parte frontal ligeiramente levantado. Na PA não vai mencionada esta situação.O equipamento chegou as nossas instalações com a caixa de AT visivelmente amolgada. [NAME] fotos dos danos reportados. | R | S | EL | Solicitei analise ao [NAME]
758 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 | [NAME] | 71227278 | 712424005688443 | Apple | iPhone | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-03-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Existe alguma possibilidade [NAME] uma película de protecção para iPhone, de forma a minimizarmos a insatisfação de uma cliente?A situação é a seguinte:Há momentos, aquando da Entrega da PA n.º 71227278, a cliente reclamou insistentemente que apesar de ter sido informada que poderia não receber a película original podiam ao menos ter enviado uma película minimamente em condições e não um “pedaço de plástico colado no equipamento” tal como cliente descreveu.Esclareci cliente relativamente aos procedimentos no envio dos equipamentos com películas mas cliente referiu que, nestas situações, deveríamos ter uma solução interna pois a película recepcionada nada tem que ver com a enviada.Cliente insistia em referir que, se o equipamento fosse enviado várias vezes para reparação, não era correcto estar a comprar uma película cada vez que era devolvido.[NAME], a película tem muitas bolhas de ar e dá um aspecto menos cuidado ao equipamento.A cliente aceitou a Entrega do equipamento [NAME] a referir que deveríamos resolver isto a nível interno; referi que [NAME] uma solução que fosse de encontro com as suas expectativas.Existe alguma possibilidade de nos ajudarem nesta situação? | R | N | EL | [NAME]
759 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232126 | 354136042367858 | Samsung | E2550 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta tampa frontal rachada no canto sup. [NAME]. e mossas nos cantos inferiores, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar processo para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
760 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232190 | 352679048873199 | Nokia | 2720 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o mesmo apresenta tampa frontal uma mossa no canto sup. [NAME], [NAME] na PA. [NAME] encaminhar processo para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
761 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71217849 | 352028031531671 | Samsung | S8000 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente da PA 71217849 esteve hoje na loja a [NAME] do seu equipamento Samsung S8000 imei 352028031531671. Cliente reclama [NAME] a aguardar desde o dia 16-03-2011 e encontra-se bastante insatisfeito. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de reparação e envio do equipamento o mais rápido possível. | R | N | JB | Questionei reparadora.
762 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Ponta Delgada | 71227940 | 352181041782782 | Samsung | Wave | AEG | RT |  | 2011-04-07 00:00:00 |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71227940 voltou da reparadora AEG Portuguesa, SA com o RT. 222716 onde vem descrito: “Actualização de software. Em anexo segue o teste à bateria.” O teste de bateria encontra em falta. Podem, por favor, solicitar à reparadora o envio do mesmo afim de podermos contactar o cliente para recolher o seu equipamento? | R | S | JB | Solicitei RT completo.
763 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Ponta Delgada | 71227872 | 356276032634228 | Samsung | S8300 | AEG | RT |  | 2011-04-07 00:00:00 |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71227872 voltou da reparadora AEG Portuguesa, SA com o RT. 222707 onde vem descrito: “Actualização de software. Calibração do equipamento. Em anexo segue o teste à bateria.” O teste de bateria está em falta. Podem, por favor, solicitar à reparadora o envio do mesmo afim de podermos contactar o cliente para recolher o seu equipamento? | R | S | JB | Solicitei RT completo.
764 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71219117 | 352678040615384 | Nokia | 5130 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente deslocou-se a loja para [NAME] o facto de ter criado PA via SOS Profissional com o nº 71219117, referente a um Nokia 5130, imei: 352678040615384. Cliente [NAME] que enviou a quando da criação da PA o MMC do equipamento, contudo [NAME] o mesmo foi recepcionado após a reparação o mesmo vinha sem MMC, cliente solicita analise da situação pois neste momento não possui MMC e encontra-se bastante insatisfeito. | R | N | JB | [NAME].
765 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71228849 | 353329021483959 | Samsung | L760 | Tamet | Carregador |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SAMSUNG L760 imei 353329021483959 integrado na GT EXP204377 e EMS 096266500101827. Na obra TPT0289130 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.SUBSTITUIÇÃO DA FITA DE LIGAÇÃO .ACT. DE SOFT. FOI EFECTUADO O TESTE DE BATERIA. “[NAME], contudo, que se encontra em falta o carregador enviado [NAME] cliente (SN HT2Q330DS/7G). Solicita-se envio do carregador em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
766 | 2011-03-31 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71229385 | 351514044382708 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5230 imei 351514044382708 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE]. Na obra 960510071229385 mencionam como descrição de intervenção técnica: ”Reparação do circuito de alimentação. [NAME]. Baterias [NAME]. [NAME] encontra-se fora de garantia de prova de compra. Aconselha-se cliente a adquirir nova bateria. Aconselha-se cliente a verificar estado do carregador”. [NAME], contudo, que o carregador foi substituído (SN 4419297444061350390;0675384) [NAME] que solicitamos que seja mencionada esta substituição e seja retirada a informação: “Aconselha-se cliente a verificar estado do carregador”. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
767 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Funchal | 71223642 | 355980010543662 | HTC | Touch | Teleservice | RT |  | 2011-04-07 00:00:00 |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório detalhado para proceder a reparação da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RT.
768 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Funchal | 71226488 | 358022037548015 | Nokia | 5530 | Keylab | Carregador |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Samsung I7500 associado à PA 71226486 mas o mesmo vem sem carregador. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
769 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | [NAME] | 71232029 | 353886040136280 | Samsung | S3350 | AEG | Display danificado |  |  |  | 2011-04-03 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Lente de display riscada. Cliente indica que o display não tinha [NAME] equip foi para reparação. [NAME] na lente de display verificados em loja. | R | N | JB | [NAME].
770 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | [NAME] | 71229071 | 356479007402890 | Motorola | V3 | SOS Mobile | Borracha(s) |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71229071 sem uma borracha na zona traseira. Na PA vai mencionado que “vão todas as borrachas”, mas na recepção falta uma borracha. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
771 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71223298 | 354059027666591 | HTC | Magic | Teleservice | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Procedemos ao [NAME] equipamentos de Swap para a Teleservice Int. Portugal. Acontece que os equipamentos foram devolvidos à loja hoje com o ED431516577PT, Fault Report P1133816 e P1133818. É [NAME] recebemos equipamento [NAME] que foram devolvidos á reparadora. [NAME] análise da situação e procedimento a seguir. | R | N | JB | Questionei reparadora.
772 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-01 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71231459 | 356755031803058 | Huawei | U7510 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI U7510 imei 356755031803058 integrado na GT P11 6011 e Via Directa EC286878093PT, provceniente da Datafax. Na obra 881998 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO CABO E DO CARREGADOR NOVO Nº:2726317. AJUSTES E  LIMPEZA DA PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO.ACT. DE SOFT. TESTES GERAIS OK.” [NAME], contudo que o [NAME] do carregador enviado não se encontra correcto. O carregador recepcionado tem o SN BYAA90523498. Solicita-se verificação junto da reparadora e rectificação de RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
773 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | [NAME] | 71222255 | 354059024446468 | HTC | Magic | Teleservice | Carregador |  | 2011-04-07 00:00:00 |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado novamente o equipamento referente a PA 71222255 sem o carregador sn:EE1A395DZ27779. Na PA vai mencionado o carregador. | R | S | JB | Solicitei regularização.
774 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71229006 | 352699043188328 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71229006 e o [NAME] veio não coincide com o que foi enviado. [NAME] rectificação do relatório técnico. [NAME] recepcionada: [PHONE] R421G10502167. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
775 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71230700 | 358514030019333 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento [NAME] referente ao processo prioritário da PA 71230700. Enviei o equipamento do cliente para a Reparadora sem a pen selectiva uma vez que o equipamento [NAME] não trazia nenhuma. | R | N | JB | Informei reparadora.
776 | 2011-04-01 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | CCB | 71216984 | 357455010505563 | Samsung | i780 | AEG | Orçamento |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente dirigiu-se à loja para efectuar o [NAME] com um orçamento aceite de 79,06€ + iva, porém recusou levantar o equipamento uma vez que não foram substituídas a tampa traseira e aros de metal, ou seja, cliente pretendia novas capas para todo o equipamento. Cliente indica que quando foi contactada com indicação do valor de orçamento, deu esta mesma indicação. Na PA apenas refere: Orçamento para [NAME], reparação do circuito de teclado, [NAME].               [NAME]: equipamento [NAME]. Cliente pretende que equipamento seja reenviado para a reparadora uma vez que não vem em conformidade com o que solicitou telefonicamente aquando da comunicação de orçamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
777 | 2011-04-03 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | Floresta Center | 71222483 | 352455030318141 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 1 de Abril foi recebido em loja através [NAME] e via Chronopost 096589020010991 o equipamento relativo à PA 711222483.Acontece que a marca já tinha dado uma solução para este equipamento e a loja recepcionou um equipamento de troca da reparadora no dia 13.03.2011 com guia de transporte V010.211001176 e via Chronopost 09658902000750W. Neste sentido solicito a vossa análise ao que fazer com o equipamento recebido a 1 de Abril. | R | N | JB | Informei reparadora.
778 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | Leiria | 71230193 | 352455030318141 | Nokia | 1616 | Keylab | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje uma caixa [NAME]: [NAME] DHL Express nº [PHONE]; [NAME] nº [PHONE]; PA’s nº 71230193 e 71230195. Estes equipamentos pertencem à LOJA CONTINENTE VISEU. [NAME] indicação sobre o que / como fazer para proceder à sua devolução (se é [NAME] o envio de localização para localização). Seguem em anexo os documentos que acompanham esta caixa de material. | R | S | JB | [NAME].
779 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | [NAME] | 71220540 | 864595000023741 | ZTE | A5 | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem a bateria: 30031011260132418.Aguardamos novas indicações. | R | S | JB | Solicitei regularização.
780 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | CLAT TMN | 71230695 | 354330046475805 | Nokia | C5 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: T nas seguintes condições : T Nokia C5-00 HSDPA CIZ TMN Eco   354330046475805 (CQ REJEITADO: CARREGADOR AVARIADO,MOSSA PROFUNDA NO CANTO SUPERIOR DTO). | R | S | JB | Solicitei regularização.
781 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71230050 | 355963043021492 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento apresenta um enorme risco vincado na tampa de bateria, situação que vai para além dos riscos normais de utilização, mossas,picos e falhas de tinta mencionadas na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
782 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | [NAME] | 71148418 | 355452020051979 | Imaginarium | CAM1 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | É possível enviar o relatório da PA 71148418 que foi efectuada no mês de Setembro de 2010. Nos já enviamos o nosso arquivo desse mesmo mês e não nos é possível ver. [NAME] que nos facultassem esse mesmo relatório [NAME] verificar o imei que foi substituído na PA. | R | N | JB | Solicitei RT à reparadora.
783 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 | Guimarães | 71225356 | 357041030609567 | Samsung | S8000 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 30-03-2011 recepcionamos um [NAME] jet) de Debito(PA71225356). O equipamento foi entregue ao cliente no dia 03-04-2011 e no dia seguinte (04-04-2011) o cliente dirigiu-se à loja  e reclamou que o equipamento se encontra com uma mancha no centro do ecrã, no qual foi detectada na loja. | R | N | JB | Informei loja.
784 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71232505 | 356250001390500 | Nokia | 6110 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Disponibiliza-me p.f. o comprovativo [NAME] do processo em garantia. Servirá um print de sistema Sap em que conste a data [NAME] do processo na loja/agente e/ou o relatório da loja/agente aquando da abertura do processo. | R | N | JB | Enviei email a [NAME].
785 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71230323 | 357676030551754 | Samsung | S5230 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao receber o equipamento referente à PA supra citada ( Samsung S5230) verificamos que se encontra mal fechado na lateral esq. | R | S | JB | Solicitei regularização.
786 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71230953 | 712425000533120 | Apple | iPhone | CLAT | GT em falta |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje [NAME], o equipamento T Apple iPhone 4 32G HSUPA Pre TMNEco AT, imei:  712425000533120, sem GT, o que inviabiliza a recepção do mesmo. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
787 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | [NAME] | 71230252 | 712656002382401 | Apple | iPhone | CLAT | GT em falta |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Falta as GT da pa 71230252 e da pa 71230754. Aguardo as respectivas GT. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
788 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | [NAME] | 71229231 | 353763046803272 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71229231 com a bateria SN:4955400103240123218;0670573. Na PA vai mencionado [NAME]. No RT não vai mencionada a troca de acessório. [NAME] [NAME]. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
789 | 2011-04-04 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | [NAME] | 71229825 | 355963042519918 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento o equipamento referente a PA 71229825 foi recepcionado com vestígio de cola na tecla de atalho rápido ao menu “Mensagens”.Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente, em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
790 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | CLAT TMN | 70770248 | 353269017436662 | Nokia | N70 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] presente solicitar o Relatório Técnico Fotográfico e Escrito detalhado, relativo  à intervenção técnica no processo abaixo descrito: Nota: O relatório técnico não deve conter os valores da respectiva reparação. | R | N | JB | Solicitei RT/RF.
791 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | [NAME] | 71230196 | 358514030046260 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento o equipamento referente a PA 71230196 foi recepcionado ligeiramente picado. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em [NAME] equipamento demos seguimento para o cliente. Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
792 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | [NAME] | 71231243 | 712427000940206 | Apple | iPhone | CLAT | GT em falta |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem guia de transporte [NAME] ( . iPhone  - imei:  012652002025504. PA 71231243 [NAME] regularização [NAME] efectuar a recepção por localização do equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
793 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71219285 | 356956030046562 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt2 HSUPA Pre TMN Eco         356956030046562 (CQ REJEITADO - Equipamento com mossas e riscado. Vestígios utilização Refurbish não efectuado. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
794 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71233857 | 352710043951746 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento apresenta riscos de utilização normal e [NAME], [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
795 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71227206 | 354059027513678 | HTC | Touch | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi entregue pela reparadora um equipamento para recepcionar: nas seguintes condições : T HTC Mdevices Magic HSDPA Pre TMN Eco  354059027513678. Conforme consta no RT (ver ficheiro em anexo), foi efectuado uma substituição para o imei: 354059027668753 no entanto o imei “recepcionado” por nós continua a ser o inicial, imei 354059027513678. | R | S | JB | Questionei reparadora.
796 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71227259 | 351695040360630 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE R220 DB PRE TMN ECO  351695040007686 ( Equipamento de troca) ([NAME]. Acessórios avariados). | R | S | JB | Questionei reparadora.
797 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | Ponta Delgada | 71229739 | 357037033766602 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos ontem da SOS Mobile um volume com EMS: 096591340001591 e com GT: R409.311001708 com referência à PA 71229398, mas no interior do volume só se encontra o equipamento da PA 71229739 com Fault Report V309.311003361. O equipamento da PA 71229398 mencionado na GT recebida não se encontra no volume. O equipamento da PA 71229739 que se encontrava no volume não vem mecionado na GT, nem tem GT de acompanhamento. Podem, por favor, solicitar à Reparadora SOS Mobile a GT do equipamento da PA 71229739 a fim de podermos recepcionar o equipamento e solicitar esclarecimento sobre o equipamento em falta? | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
798 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | [NAME] | 71230488 | 355963040416646 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o equipamento [NAME] com IMEI 355963040416646 (que diz respeito à PA 71230488), Bateria S/N 3932130423460882649;0670577 (distinto do S/N da enviada para a reparadora da PA 71230192 e 71230488) e Carregador 48686703833306008920675387 com a indicação no RT 960020071230192 e bateria recepcionada 3932130413350891404;0670577, conforme anexos. Podem regularizar o RT e confirmar se realmente procederam à reparação mecânica + substituição acessório (bateria) + actualização de SW neste IMEI que diz respeito à PA 71230488? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
799 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71230612 | 359320023747040 | Nokia | N96 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia N96 16G Nav HSDPA Pre TMN Eco     359320023747040 (CQ REJEITADO - Tecla "c" danificada. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
800 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | Ponta Delgada | 71225664 | 353340047565588 | Samsung | C3300 | AEG | RF |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente da PA 71225664 solicita RF a comprovar o RT “Orçamento para substituição da PBA. Vestígios [NAME]. Intervenção técnica impossibilitada devido a corrosão provocada pela humidade. Orçamento recusado.” Podem, por favor, solicitar o envio do mesmo para a Loja a fim de ser entregue ao cliente? | R | S | JB | Solicitei RF.
801 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | [NAME] | 71227695 | 357430030104655 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja o equipamento da vossa loja ZTE S302 com IMEI 357430030108581 e ao testar com carregador surge informação no visor "Carregador removido", [NAME] iremos deixar em testes, deixando a descarregar para confirmar que tal informação não surge. Procederemos ao envio para a vossa loja Forum assim que esteja testado e confirmado [NAME]. | R | S | JB | Registei processo.
802 | 2011-04-05 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | Fórum Algarve | 71226238 | 357676030562892 | Samsung | S5230 | AEG | RF |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA 71226238 esteve na loja e não levantou o equipamento porque não aceita o parecer [NAME]. Cliente pretende que lhe seja enviado um relatório fotográfico que comprove que possui vestígios [NAME]. | R | S | JB | Solicitei RF.
803 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71228229 | 358514030011165 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber por parte da SOS mobile um equipamento que já tinha sido alvo de SWAP. Assim sendo vou devolver o equipamento (ZTE silverbelt) com imei 358514030011165 com GT manual 220195. Devolvo ao cuidado de alguém especifico? | R | N | JB | Questionei reparadora.
804 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | CCB | 71233361 | 357455010370182 | Samsung | i780 | AEG | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pedido do cliente via siebel, solicito que a PA 71233361 enviada para a AEG no dia 04.04.2011 com a GT 985167 e Via directa nº 1320819, não seja intervencionada uma vez que cliente indica que o problema está no cartão e não pagará orçamento prévio aceite. Peço devolução à proveniência. | R | N | JB | Solicitei a devolução do equipamento.
805 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | [NAME] | 71224194 | 355931038748403 | Blackberry | Curve | CLAT | RF |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se análise à intervenção efectuada na PA 71224194, pois na recepção da reparadora foi efectuada a seguinte intervenção “VARIA DESCRITA PELO CLIENTE VERIFICADA, NAO FOI POSSIVEL RESOLVER COM ACTUALIZAÇÃO.EQUIPAMENTO DEVOLVIDO SEM REPARAÇAO”, indica que tem vestígios [NAME]. Aconselha, cliente a substituir a bateria e carregador. Cliente não aceita esta indicação por parte da reparadora. | R | N | JB | Solicitei RF.
806 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71231166 | 355652027524767 | Sony Ericsson | W380i | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento não voltou a com a película no display conforme o que está descrito na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
807 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71234475 | 356040033525805 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento apresenta a lateral esq. da tampa frontal partida, [NAME] so está referido o [NAME]. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
808 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 | [NAME] | 71227501 | 357602020867158 | Sony Ericsson | Não Comercializado | Datafax | RT |  |  |  | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71227501, verifiquei que o nº de série da bateria (S/N: 062747), não corresponde com o da PA. (S/N: 111864). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição da mesma. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
809 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232085 | 358631014989206 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa da bateria apresenta grandes falhas de tinta, situação não contemplada na PA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
810 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | Oeiras | 71227671 | 357676037982820 | Samsung | S5230 | AEG | Equip. danificado |  | 2011-04-14 00:00:00 |  | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente foi contactado [NAME] do equipamento relativo à PA 71227671, no entanto, aquando da sua deslocação à loja para esse efeito, cliente reparou que o equipamento vinha com uma folga (conforme imagem em anexo) a qual não existia antes de ter deixado o equipamento para AT. Como devemos proceder? Cliente pretende que a situação seja resolvida pois não aceita receber o equipamento danificado ainda [NAME] não tendo sido alvo de reparação. | R | S | JB | [NAME] reparadora
811 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71229798 | 358240031593668 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Cinz TMN Eco            354856046488729 (CQ REJEITADO - CARREGADOR DANIFICADO. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
812 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71226908 | 353102023511535 | Nokia | 3120 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 3120 UMTS Ciz TMN ECO             353102023511535  ([NAME] na capa na parte [NAME]. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
813 | 2011-04-06 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71231674 | 355367048833739 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria devolvida pela reparadora não coincide com a descrita na PA. [NAME] recebida na loja 0670386495540R504920419147 e [NAME] loja 0670386495540R465G20507109. Foi detectada também que o equipamento mantem a avaria. Equipamento reenviado. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
814 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | [NAME] | 71234379 | 354845049629074 | Nokia | 5230 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 06.04.2011 foi enviado para a reparadora KEYLAB. SERVIÇOS TÉCNICO LOGISTICOS a guia nº986386 onde vai mencionada a PA 71234378 mas por lapso fisicamente o equipamento que foi enviado é referente a PA 71234379. Desde já lamentamos o lapso. Segue a guia rectificada com o número 986592. | R | N | JB | Enviei GT rectificada para a reparadora.
815 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71227607 | 352455030210678 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] SOS Mobile, o equipamento T ZTE Bluebelt HSUPA Pra TMN Eco, imei 352455030210678 com a GT – R409.311001782. Este equipamento está associado á nossa PA 71227607 que [NAME] concluída tendo sido entregue ao cliente o equipamento T ZTE Bluebelt HSUPA Pra TMN Eco, 352455030409023. [NAME] esclarecimento sobre este processo, envio o equipamento para a reparadora? | R | N | JB | Informei reparadora.
816 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71231074 | 354628041131863 | Samsung | B3210 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento está ligeiramente picado na tampa frontal parte inf por baixo do microfone, [NAME] na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
817 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | Fórum Algarve | 71222506 | 353486042828057 | Blackberry | Curve | CLAT | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionada a PA71222506 referente a um Blackberry 8520, Imei 353486042828057, sem a tampa protectora de parafusos frontal (parte inferior), no entanto o equipamento seguiu para a reparadora com a referida peça, tal como descrito na folha da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
818 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71231940 | 352455030343735 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] imei 352455030343735 integrado na GT R409.311001805 e EMS 096589020011951. Na obra V309.311003522 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA Nº 30031007200124968. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. EQUIPAMENTO TESTADO OK.” [NAME], contudo, que apenas foi enviada a bateria nova, [NAME] solicitamos que nos seja devolvida a bateria antiga do cliente, de forma a entregarmos a mesma junto com o equipamento ao cliente (SN 30030906180045728). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
819 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | [NAME] | 71232966 | 358514030091696 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar a vossa analise ao seguinte caso, referente á PA 71232966 visto que o equipamento que me [NAME] a loja não vem com tampa traseira, pen selectiva e sem carregador.O equipamento que temos na loja que tem estado a aguardar resposta da reparadora tinha todos estes acessórios que vêm em falta agora com este telemóvel.Como devemos proceder? [NAME] com acessórios do equipamento ou vão nos mandar novos? | R | N | EL | Informei loja.
820 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | [NAME] | 71224119 | 356389031149906 | Alcatel | Blush | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar a vossa analise ao seguinte caso, referente á PA 71224119 visto que o equipamento que me [NAME] a loja não vem com tampa traseira.O equipamento que temos na loja que tem estado a aguardar resposta da reparadora tinha a tampa que está em falta agora com este telemóvel. Como devemos proceder? [NAME] com tampa do equipamento ou vão nos mandar nova tampa? | R | N | EL | Informei loja.
821 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71231281 | 357797038228920 | Samsung | B3210 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71231281, verifiquei que falta carregador (s/n: sc2z421cs/5). | R | S | EL | Solicitei regularização.
822 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | [NAME] | 71231996 | 353537040105110 | Huawei | G6610 | Datafax | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o equipamento Huawei G6603 referente à PA 71231996 com IMEI 353537040105110 e ao testar [NAME] em SAP, verificamos que o terminal pede um “código de bloqueio de telefone” que não pedia.Podem ajudar-nos?Há possibilidade de solicitar informação à reparadora quanto a este processo se [NAME] um código de bloqueio (RT 883251), pois no RT só indica “reparação do circuito de áudio, limpezas e ajustes na placa de circuito impresso, equipamento ok”?Assim não conseguimos testar.[NAME], mesmo que seja necessário reenviar para a reparadora, procedendo-se à recepção com reclamação.Agradeço a vossa atenção | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora
823 | 2011-04-07 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | Fórum Algarve | 71233337 | 712403003540616 | Sony Ericsson | X10mini | Datafax | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi enviado para a Sony Ericsson Portugal o equipamento com o IMEI 359194031211780 referente à PA 7123337. Por lapso, a guia de SAP seguiu sem indicação de que se trata de um Debitado. [NAME], se possível, que informem a reparadora que vão recepcionar o equipamento debitado. | R | N | EL | [NAME] cc á reparadora.
824 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71231005 | 355208034068874 | Nokia | 2600 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] equipamento  Nokia 2600@gmms db AZU TMN ECO   355208034068874 , em que se encontra em falta o carregador.Envio em anexo o RT em que está mencionado o s/n do carregador.Aguardamos uma resposta o mais breve possível | R | S | EL | Solicitei regularização.
825 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | Fórum Algarve | 71233371 | 355246039530605 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na loja do Fórum Algarve um nokia 5130 com o imei: 355246039530605  sem a bateria nrº [PHONE] Q231B22024229.O equipamento seguiu para a reparadora com a bateria na PA 71233371. Aguardo feedback. | R | S | EL | Solicitei regularização.
826 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71232274 | 352887025781034 | Samsung | M610 | Tamet | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung M610 imei 352887025781034 integrado na Gt EXP205353 e Cronopost 09626650010381u proveniente da Tamet.Na obra TMP0020047 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE, SUBSTITUIÇÃO DA FITA DELIGAÇÃO INTERNA E DA LENTE. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE DO EQUIPAMENTO. [NAME], contudo, que o IMEI digital está a 000000000000000.Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | EL | Solicitei análise á reparadora.
827 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 | Fórum Montijo | 71233906 | 356956030089729 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | No relatório da reparadora referente à PA 71233906 indicam que o orçamento foi pré [NAME] enviam nova bateria substituída. No entanto em SAP apenas está lançado orçamento prévio e não o valor a cobrar ao cliente pela reparação.É para cobrar orçamento? Se sim qual o valor final a cobrar ao cliente | R | S | EL | Questionei reparadora.
828 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71226602 | 351996048901346 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 Nav HSDPA PRE TMN Eco         351996048901346 (CQ REJEITADO - REFURB N EFCTUADO; TECLAS E CAPAS C VEST. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
829 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71226582 | 356961018353972 | Nokia | E71 | Keylab | Acessório em falta |  | 2011-04-14 00:00:00 |  | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA PRE TMN Eco             352710047624620  ([NAME] CARREGADOR. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei regularização.
830 | 2011-04-08 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71230261 | 352181041769805 | Samsung | Wave | AEG | RT |  | 2011-04-14 00:00:00 |  | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório técnico pormenorizado sobre intervenção técnica efectuada na qual levou a conclusão de “vestígios [NAME] uso” (display partido). | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
831 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71235426 | 355264039439552 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T SonyEricsson W595 HSDPA PRE TMN Eco     355264039439552 (CQ REJEITADO - ANOMALIA NO SLIDE,PRENDE;RECL.ACEITE. Vestígios utilização). | R | N | JB | [NAME].
832 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | Funchal | 71230890 | 356456030381689 | Huawei | G7002 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
833 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71232833 | 358290037837155 | Nokia | 5030 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5030 imei 351527044773460 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071232833 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SWAP SERVICE. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.” Verificou-se, contudo, que o carregador foi substituído (SN 048686702844441907387; 0675370) não estando mencionada no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
834 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | Fórum Algarve | 71235714 | 355367045002353 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] proceder ao envio da PA 71235714 para a Reparadora pois o cliente não aceita o relatório [NAME] e pretende uma re-análise ao equipamento. | R | N | JB | Informei reparadora.
835 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | [NAME] | 71228754 | 356592033984838 | Samsung | B3310 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento Samsung B3310 com o IMEI 356592033984838 associado à PA 71228754 sem bateria. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
836 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-11 00:00:00 | [NAME] | 71222255 | 354059024446468 | HTC | Magic | Teleservice | RT |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção do carregador SN:EE1A29B9Z01978. Em todo o caso solicito a rectificação do RT uma vez que o carregador possui um [NAME] diferente do que o cliente deixou para reparação. O equipamento vai seguir para o cliente a fim de minimizar a situação uma vez que o processo já se encontra pendente a bastante tempo. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
837 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | [NAME] | 71232378 | 352028032545159 | Samsung | S8000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71232378 rachado junto aos parafusos na zona traseira. Na PA e no RT esta situação não está mencionada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
838 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | Bluestore Porto | 71228347 | 352028032529724 | Samsung | S8000 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung S8000 imei  352028032529724 integrado na GT EXP205506 e EMS 09626650010428W proveniente da Tamet. Na obra TPT0293584 mencionam como descrição de intervenção técnica: “EQUIPAMENTO ESTEVE EM TESTES REAIS E NÃO FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE. FOI EFECTUADO TESTE DE REDE AO EQUIPAMENTO.” [NAME], contudo, que o suporte MMC se encontra em falta, situação que não ocorria aquando do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
839 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71234470 | 357262030602556 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada, em que foi feita uma troca na reparadora, constatei que a película protectora de display vem [NAME] e cheia de bolhas, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei repardora.
840 | 2011-04-11 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | Fórum Algarve | 71230238 | 355225035990831 | Nokia | 5800 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71230238 e a tampa de trás tem uma patilha/encaixe partido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
841 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | Bluestore Porto | 71232443 | 358260020092068 | Samsung | B2700 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda neste processo, uma vez que o cliente reclama que o equipamento não estava com a tampa danificada na reparação anterior (71227484). | R | N | JB | Informei [NAME].
842 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | [NAME] | 71235259 | 71235259 | ZTE | MF628 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento referente a PA 71235259 COM O IMEI: 352449020346642 sem guia de Transporte apenas trazia o relatório técnico, seria possível o envio da guia para poder efectuar a recepção do equipamento? | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
843 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232530 | 356944034315647 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o o carregador enviado 4090497234091007516;0675370 foi trocado na [NAME] 4868670262231903715;0675370, [NAME] no RT. [NAME] regularização. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
844 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | Guimarães | 71235103 | 359357039145637 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] violados e as tampas da porta usb sem força. | R | N | JB | Questionei reparadora.
845 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-12 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71230749 | 357836032999381 | Samsung | B5310 | Tamet | Outros |  | 2011-04-14 00:00:00 |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente encontra se na loja a reclamar o facto de este equipamento [NAME] desbloqueado. Existe alguma [NAME] este processo? Cliente bastante exaltado. | R | N | JB | [NAME].
846 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | CLAT TMN | 71236114 | 352479047963806 | Blackberry | 9700 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a recepção do equipamento da PA supra [NAME].Indicação para cc:Equipamento encontra-se com [NAME] activo e na PA não se encontra mencionado . | R | N | EL | dei cc á loja
847 | 2011-04-12 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | CLAT TMN | 71232867 | 358276037688896 | Nokia | 5130 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições :  T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco      358276037688896 ([NAME] ESTALADO CANT SUP ESQ, CARREGADOR AVARIADO) . | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora
848 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | [NAME] | 71234822 | 354120032439323 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71234822 com mossa no canto superior direito. Na PA e no RT esta situação não está mencionada. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
849 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | Bluestore Porto | 71232342 | 357262030602127 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI U8230 (A1) imei 357262030602127 integrado na GT P116885 e EMS EC286886832PT, proveniente da Datafax.Na obra 882277 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Orçamento para substituição da front e capa lateral. Orçamento recusado”.Solicita-se verificação junto da reparadora uma vez que processo foi criado por equipamento ter avaria (não carrega) e a avaria não foi reparada. Informo ainda que o orçamento foi pedido [NAME] cliente para a substituição das capas e no RT apenas mencionam orçamento recusado, não fazendo [NAME] à [NAME]. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora
850 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71236949 | 353537040129698 | Huawei | G6603 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi verificado ao recepcionar o equipamento da reparadora uma mossa no topo do equipamento que não está reportada na pa 71236949. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
851 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | Ponta Delgada | 71229004 | 353488041840760 | Nokia | 8520 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente da PA 71229004 veio à Loja para recolher o seu equipamento.No entanto, verifiquei que o mesmo se encontra na TBluestore pendente de levantamento do equipamento do cliente na proveniência. Podem, por favor, verificar esta situação, pois trata-se de um equipamento da PT BS Ponta Delgada? | R | S | EL | [NAME] Bluestore
852 | 2011-04-13 00:00:00 | 2011-04-13 00:00:00 | Bluestore Porto | 71236861 | 357676033466992 | Samsung | S5230 | Tamet | Outros |  | 2011-04-18 00:00:00 |  | 2011-04-30 00:00:00 | 2011-04-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado hoje equipamento Samsung S5230 imei 357676033466992 integrado na GT EXP205506 e EMS 09626650010428W proveniente da Tamet. Na obra TMP0019877 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWAREDO EQUIPAMENTO.REPOSIÇÃO DOS PARÂMETROS DE MMS E WAP.FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA DA PLACA PRINCIPAL.FOI EFECTUADA  A CALIBRAÇÃO DOS PARÂMENTROS DE REDE DA PLACA PRINCIPAL.”Efectuou-se a entrega do equipamento ao cliente, contudo ao [NAME] rede verificou-se que o equipamento continua a dar indicação de phone freeze. Foi criado [NAME] AT 71236861.Solicita-se indicações e verificação junto da reparadora. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora
853 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71223349 | 359330025708619 | Nokia | C3300 | Keylab | Cabo de dados |  |  |  | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente da PA supracitada, passado quase um [NAME] o equipamento, tendo sido feito um swap de um Nokia E51 por um [NAME], apercebeu-se de que o cabo de dados do outro equipamento não é compatível com o novo, [NAME] que solicita um cabo de dados para o [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
854 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | [NAME] | 71230450 | 351750043744445 | Samsung | S530 | AEG | RF |  | 2011-04-19 00:00:00 |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente pretende fotografia em como o equipamento tem humidade. O equipamento [NAME] para a Rpadora ligava o display, agora este não funciona, o equipamento [NAME] emite imagem, cliente exige que o telemóvel venha [NAME] menos como foi para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei  RF.
855 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | [NAME] | 71235042 | 865135000028439 | ZTE | Pico | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71235042 com a bateria sn:30031003300072428. Na PA a bateria  mencionada é a 40041009192096533. [NAME] rectificação do RT uma vez que não está mencionada a troca de acessório. Ainda no mesmo processo o equipamento encontra-se com fissuras junto aos parafusos na zona traseira, e possui também uma anomalia intermitente a nível de display que aparenta ser consequente da tampa estar mal encaixada na lateral esquerda do equipamento. Nota se na lateral esquerda um [NAME] junto a tecla lateral de volume. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado e análise relativa ao estado do equipamento.
856 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | [NAME] | 71235675 | 352455030122709 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71235675 com a lente de display a descolar na zona inferior. Na PA esta situação não está mencionada. No RT indica que o equipamento foi alvo de substituição do touch. | R | S | JB | Solicitei regularização.
857 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-14 00:00:00 | Fórum Algarve | 71233626 | 353888037211167 | Samsung | S3100 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71233626 e o equipamento vem partido no canto superior esquerdo e vem estalado na parte inferior. [NAME] verificação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
858 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71233999 | 353027030846691 | Samsung | [NAME] | Tamet | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71233999, verifiquei que a label está danificada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
859 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71233856 | 354136044878712 | Samsung | E2550 | AEG | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou hoje a loja o equipamento da PA 71233856 que não veio com a tampa traseira. A respectiva PA não pertence a nossa loja [NAME]. Pertence a Coimbra III. | R | S | JB | Informei [NAME].
860 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71237712 | 354203030337549 | Nokia | N86 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Envio mail apenas para conhecimento pois [NAME] os [NAME] [NAME] como validos e os equipamentos seguirem para a externa a não serem aceites. Esta situação trata-se de um cliente “especial” pois foi dado um equipamento ao mesmo dada uma reclamação apresentada de um equipamento irreparável e o único documento que comprove a garantia que temos é o que segue em anexo. [NAME] o técnico da interna que indicou que o mesmo era aceite sem qualquer problema, apenas envio mail para o caso de ser gerada alguma irregularidade no caso de equipamento seguir para a externa terem conhecimento que este documento vai ser aceite na interna. | R | N | JB | Informei reparadora.
861 | 2011-04-14 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71230979 | 980042000889630 | Blackberry | 9000 | Anovo Madrid | [NAME] |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71230979 com a mesma anomalia, equipamento continua a não ligar. A descrição de intervenção indica que a bateria se encontra avariada e aconselha-se o cliente a efectuar a troca do acessório. No entanto não existe [NAME]. Tendo em conta que a anomalia é a mesma que o cliente manifestou e que o problema se encontra na bateria não deveria ter sido comunicado um orçamento a cliente para a substituição da bateria? | R | N | JB | Informei loja.
862 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71222970 | 358255036573580 | Nokia | 2630 | Keylab | Outros |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente disse que o imei 354180033702608 não é bloqueado, agora recebeu o imei 358255036573580 como troca mas está bloqueado. | R | N | JB | Solicitei débito.
863 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] tejo | 71212776 | 352819024345271 | Samsung | i900 | AEG | RF |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] se possível um raio -x do equipamento [NAME] com o imei: 352819024345271, referente á PA 71212776. Cliente efectuou uma reclamação onde não verifica as observações mencionadas [NAME]. No relatório técnico de reparação com o nº 219496116000287 na guia de transporte 09633539002276Z, menciona “actualização de software. orçamento para substituição da pba. Vestígios [NAME]. intervenção técnica impossibilitada devido a corrosão provocada pela humidade. Orçamento recusado. | R | N | JB | Solicitei RF.
864 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71233736 | 358022037611250 | Nokia | 5530 | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento supra mencionado onde se encontra em falta o carregador. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
865 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71237014 | 865135000059335 | ZTE | Pico | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE PICO(ministone)@GMMS dbPRE TMNeco   865135000059335 ([NAME] Bateria Danificados. Vestígios utilização. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
866 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71230564 | 351996048151280 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 Nav HSDPA PRE TMN Eco         355359046331469 (CQ REJEITADO - TAMPA E CAPA ATRAS COM VESTIG DE UTILIZ. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
867 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71189278 | 355658010709166 | Samsung | L760 | Tamet | Aquisição de Acessórios |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para um carregador para o [NAME] abaixo - Carregador SAMSUNG L760 UMTS. | R | N | JB | O valor do acessório: 19.97€.
868 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71206158 | 356610014232470 | HTC | P5550 | Teleservice | Aquisição de Acessórios |  | 2011-04-21 00:00:00 |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que se adquira um carregador para o nosso empréstimo HTC [NAME] P5550 HSDPA Pre TMN Eco -  356610014232470 . O valor é para ser imputado ao cliente. | R | N | JB | O valor do acessório: 9.53€+iva.
869 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-15 00:00:00 | [NAME] | 71228319 | 355739021664556 | Nokia | N95 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para uma tampa traseira para o equipamento T Nokia N95 8G Nav Pre. | R | N | JB | Solicitei cotação.
870 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71235868 | 354059029600101 | HTC | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HTC Mdevices Magic imei 354059029600101 integrado na GT P1134581 e EMS ED431519216PT, proveniente da Teleservice. Na obra mencionam como descrição de intervenção técnica: “Actualização de software”. [NAME], contudo, que o equipamento foi substituído. O IMEI enviado para a reparadora era 354059024378604 e o recepcionado da reparadora 354059029600101. Solicita-se rectificação de RT mencionado a substituição. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
871 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Ponta Delgada | 71235477 | 357248036564056 | LG | GD510 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71235477 voltou da reparadora com Carregador S/N: RA050034744, o qual não corresponde ao carregador S/N: [NAME] enviado à reparadora. No RT 888209 vem mencionado o carregador enviado e descrito: “Substituição da lente de Display (Touch), Cover frontal e [NAME].”, [NAME] a substituição do carregador. [NAME], por favor, solicitar à reparadora DATA FAX – Clat a correcção do RT a fim de podermos efectuar contactos ao cliente com os dados correctos na PA? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
872 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71234832 | 355963040445389 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] rectificação ao RT, pois não vem especificado que a bateria foi substituída. A bateria que foi enviada para a reparadora tem o [NAME] 4944559432065580699;0670577 e a que recepcionamos foi 3932130412460814019;0670577. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
873 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Funchal | 71236101 | 352699042157043 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA acima mencionada foi enviada para reparadora com orçamento, cliente dirigiu-se a loja mencionado que já não pretende a sua reparação, solicito por favor que este equipamento não seja reparado e que procedam a devolução de equipamento para a loja. | R | N | JB | Questionei reparadora.
874 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71231230 | 355970045526915 | Nokia | C5-00 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia C5-00 HSDPA CIZ TMN Eco           355970045526915 ([NAME] traseira danificada. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
875 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71219269 | 352924024691136 | Nokia | E71 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para bateria e carregador do equipamento Nokia E71. | R | N | JB | O valor do acessório: 18€ + Iva.
876 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71224872 | 354826023100795 | Nokia | 5320 | Keylab | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] cotação [NAME] traseira do equipamento Nokia 5320 HSDPA Azul. | R | N | JB | O valor do acessório: 1,56€ + Iva.
877 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71226106 | 357448035282276 | Samsung | C6112 | Tamet | Aquisição de Acessórios |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço aquisição de um carregador para o equipamento Samsung C6112. | R | N | JB | Solicitei cotação.
878 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71150916 | 356918032695283 | Nokia | N97 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço a aquisição de um carregador para um Nokia N97 mini.  O valor é para imputar ao cliente. PA 71150916. | R | N | JB | O valor do acessório: 15,96€ + Iva.
879 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71228319 | 355739021664556 | Nokia | N95 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para uma tampa traseira para o equipamento T Nokia N95 8G Nav Pre. | R | N | JB | O valor do acessório: 1,56€ + Iva.
880 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | S/PA | - | Nokia | 5800 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para uma tampa traseira para o equipamento T Nokia N95 8G Nav Pre. | R | N | JB | O valor do acessório: de 3,76€ + iva.
881 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Outros | S/PA | - | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se a indicação do valor da stylus pen para o seu equipamento [NAME] I, p.f. | R | N | JB | O valor para aquisição da stylus pen é de 4.92 +iva.
882 | 2011-04-15 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71207597 | 358245037887634 | Nokia | 5130 | Keylab | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que solicites cotação para a bateria do modelo Nokia 5130XpM | R | N | JB | O valor do acessório: de 17,40€ + iva.
883 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | [NAME] | 71233815 | 357041036437120 | Samsung | S8000 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem a protecção de altifalante. Aguardamos novas [NAME] proceder. | R | S | JB | Solicitei regularização.
884 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Outros | S/PA | - | Huawei | E1550 | Datafax | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], p.f verificar a cotação para uma tampa para a placa bl USB  Huawei E1550, p.f? - [NAME] E1550 n/ pedido [PHONE]. | R | N | JB | O valor do acessório: de 4.13€ (IVA não incluído).
885 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-18 00:00:00 | Guimarães | 71234215 | 357041030609567 | Samsung | S8000 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | No dia 05-04-2011, foi enviado um [NAME] (equipamento de débito) com a PA71234215 devido ao facto de ter  uma mancha no ecrã do equipamento, o cliente dirigiu-se á loja para saber como está o processo, visto que até hoje não obtivemos qualquer resposta. | R | N | JB | Questionei reparadora.
886 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | Fórum Algarve | 71235626 | 355963042557629 | Nokia | X3-02 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA prioritária 71235626. O equipamento de troca na reparadora não trazia cartão de memória, retirei o que estava junto com o equipamento de cliente. A PA segue assim sem cartão de memória apesar do mesmo estar indicado na PA. | R | N | JB | Informei reparadora.
887 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | Fórum Algarve | 71235306 | 354826023052970 | Nokia | 5320 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71235306 e o equipamento vem riscado atrás. | R | S | JB | Solicitei regularização.
888 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | CLAT TMN | 71230612 | 359320023747040 | Nokia | N96 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia N96 16G Nav HSDPA Pre TMN Eco     359320023747040 (CQ REJEITADO - EQ com tecla "C" Presa e não funciona. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
889 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | [NAME] | 71154930 | 351514044322399 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos em loja um equipamento de swap enviado pela [NAME] associado a este processo (PA 71154930). Este processo não pertence a vossa proveniência e encontra se concluído deste Janeiro. | R | N | JB | Questionei reparadora.
890 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | [NAME] | 71235667 | 359368039514698 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71235667 com falhas de tinta nas laterais. Na PA e no RT não vai mencionada as falhas de tinta. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
891 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | Ponta Delgada | 71235375 | 356433030920071 | Samsung | [NAME] | AEG | Borracha(s) |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71235375 voltou da reparadora AEG Portuguesa, SA sem a protecção do parafuso esquerdo inferior traseiro. Podem, por favor, solicitar o envio da mesma para a Loja a fim de esta ser entregue ao cliente? | R | S | JB | Solicitei regularização.
892 | 2011-04-18 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | [NAME] | 71236585 | 358514030043960 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Segue amanhã para a vossa loja um equipamento ZTE referente à PA 71236585 por localização com guia SAP 990247 e guia [NAME]. Equipamento recepcionado na nossa loja e ok. | R | S | JB | Registei processo.
893 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | CLAT TMN | 71227257 | 355714013884413 | HTC | TYNT | Teleservice | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que recepcionámos [NAME] instalações a PA supra mencionada, em que o equipamento T HTC Novabase TYTN HSDPA Ciz TMN Eco     355714013884413 se encontra sem [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
894 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-19 00:00:00 | [NAME] tejo | 71229771 | 356861030100924 | Samsung | B7300 | AEG | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente [NAME] o facto de ter efectuado uma PA 71229771 no dia 25/03/2011 [NAME] o desbloqueio do equipamento, visto em loja não ter sido possível. O SUK esta correcto [NAME] assim o desbloqueio não foi efectuado. [NAME] o envio para a reparadora, o mesmo indicava que a data prevista para a entrega no equipamento ao cliente seria no dia 15/04/2011, cliente reclama no livro de reclamações a demora do equipamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
895 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | Guimarães | 71238061 | 712485000771807 | Sony Ericsson | Cedar | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Não demos [NAME], por causa do estado [NAME], caixa danificada. | R | N | JB | Questionei AT-Fora Prazo.
896 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | Fórum Sintra | 71236318 | 352887026399778 | Samsung | M610 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi detectado que a morada da nossa loja está incorrecta no perfil AT, ou seja, [NAME] os envios para a reparadora, as guias ficam  com a morada do C.C [NAME] e não Fórum Sintra. | R | N | JB | Questionei loja.
897 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | Funchal | 71231941 | 356456030164564 | Huawei | G7002 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | O processo PA 71231941, no acto da recepção verificamos que não foi reparado, a marca aconselha cliente a adquirir nova bateria uma vez que tem mais de 6 meses. A bateria da marca Huawei é de 12 meses, segundo o Manual de Assistência Técnica. A data de aquisição do equipamento 13.07.2010. | R | S | JB | Questionei reparadora.
898 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | [NAME] | 71236275 | 355353041291448 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a alteração de rt com a seguinte indicação de substituição de bateria s/n: 4955400063240111751. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
899 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | [NAME] | 71235635 | 357602020867158 | Sony Ericsson | Não Comercializado | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado sem dois parafusos [NAME] posterior. | R | S | JB | Solicitei regularização.
900 | 2011-04-19 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | [NAME] | 71236289 | 353969021355077 | HTC | Touch | Teleservice | Orçamento |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71236289 sem qualquer orçamento lançado em Sap. O cliente na PA solicitou que lhe fosse comunicado um orçamento para uma nova bateria e para uma caneta selectiva. No RT não vai qualquer orçamento e em Sap também não existe. | R | S | JB | Questionei reparadora.
901 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | [NAME] | 71211818 | 359420001813242 | Motorola | V3 | SOS Mobile | Falta equip |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Existe alguma informação sobre este processo? [NAME] a aguardar a recepção da unidade nova. | R | S | JB | Questionei reparadora.
902 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71236688 | 351996047030014 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria enviada (4955400216220108447;0670519) não é a mesma devolvida pela reparadora (3932139317760940182;0670519), [NAME] no RT da reparadora 960550071236688. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
903 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71236198 | 355265036184265 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson W595 ARENA HSDPApreTMNeco  355265036184265 (CQ REJEITADO - Pin carregador danificado. Não carrega. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
904 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232085 | 358631014989206 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  | 2011-04-28 00:00:00 |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Em que ponto se encontra este processo? Ainda não recebemos nenhuma tampa. | R | N | JB | Questionei reparadora.
905 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-20 00:00:00 | Funchal | 71231781 | 358022037636448 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta :  - PA:71231781  - Acessório em falta: Caneta selectiva  - Marca: Nokia 5530 Preto  - IMEI: 358022037636448  - GT: [PHONE] | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
906 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71206853 | 358255036573580 | Nokia | 2630 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento bloqueado à rede TMN. Terminal bloqueado. Não aceita Cartões TMN – Equipamento Optimus | R | N | JB | Questionei gestor [NAME].
907 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | [NAME] | 71233158 | 356456030316883 | Huawei | G7002 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado [NAME] foi enviado e reclamado no dia 12.04.2011. Equipamento encontra-se com a lente de touch levantada e com uma agravante, encontra-se cheio de pó e com vestígios de sujidade. Segue em anexos fotos ilustrativas e a GT 988655 com a qual vem mencionado a reclamação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
908 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | Funchal | 71234850 | 353425044337584 | Nokia | 2720 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório detalhado para proceder a reparação da PA acima mencionada. | R | N | JB | Enviei RT.
909 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | Guimarães | 71238065 | 353144038431903 | Huawei | E1750 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje recepcionamos a pa 71238065 mas não e possivel fazer a recepção em sistema. | R | N | JB | Questionei loja.
910 | 2011-04-20 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | [NAME] | 71236348 | 357041035716169 | Samsung | S8000 | Tamet | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71236348, verifiquei que a label está danificada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
911 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | [NAME] | 71147369 | 355757017852977 | HTC | TYNT | Teleservice | Aquisição de Acessórios |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Este acessório [NAME] não chegou (pen p/ um  HTC P4550 TyTn II HSDPA). Agradeço que o solicites com urgência, a cotação do mesmo [NAME] abaixo, assim, só falta pedir. | R | N | JB | O valor do acessório: de 5€ + iva.
912 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | [NAME] | 71217471 | 352724040214289 | Nokia | E72 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço aquisição [NAME] nova bateria para o equipamento Nokia E72 Nav HSDPA, para repor a falha. A bateria deve vir ao meu cuidado e o valor da mesma é para ser imputada à Via Directa. | R | N | JB | Solicitei cotação.
913 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71234696 | 358567022797175 | Samsung | B2100 | Tamet | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Label imei com vestigios utilização. Vestígios utilização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
914 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | [NAME] | 71235853 | 354781041937308 | Samsung | i900 | AEG | Acessório em falta |  | 2011-04-29 00:00:00 |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Samsung Galaxy S associado à PA 71235853 mas este vem sem a película protectora de display e na participação de avaria indica que o mesmo foi enviado com ela. | R | S | JB | Solicitei regularização.
915 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71237131 | 356456031482775 | Huawei | G7002 | Datafax | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :   T HUAWEI G7002 @GMMS DB PRE TMN ECO       356456031482775  ([NAME] CANETA INDICADA NA PA. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
916 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71209822 | 352699042227325 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente relativo à PA 71209822 esteve novamente na loja e não [NAME] alguma o relatório enviado pela Reparadora. [NAME] ao cliente a foto a cores que vem no relatório mas o cliente não aceita e diz que a foto não é do seu equipamento. O cliente não aceita qualquer justificação dada pela loja. Pretende que lhe seja enviado um documento que especifique exactamente como é que o equipamento pode ter apanhado humidade, pois garante que o mesmo nunca caiu à água, nunca lhe derramaram qualquer liquido por [NAME], etc. Diz ter tido sempre o [NAME] com o telemóvel e ser impossível o relatório ser verdadeiro. Há possibilidade de enviar ao cliente um documento de acordo com o pretendido, ou que especifique de que forma um equipamento pode ficar com humidade? | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
917 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71236774 | 357041035709834 | Samsung | S8000 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Conforme indicação da tarefa em siebel (Analise de processo), equipamento segue para a reparadora com gt: 991580 e via directa: 1330584. | R | N | JB | Informei repoaradora.
918 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Fórum Montijo | 71239217 | 355178032143450 | Samsung | S5230 | AEG | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 19.04.2011 na nossa loja o equipamento referente à PA 71236215 com botão lateral da câmara danificado, aquando do envio, equipamento estava ok. Equipamento foi entregue a cliente que reclamou a situação e foi feita nova PA 71239217. | R | S | JB | Solicitei regularização.
919 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71238267 | 353791040891209 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra nokia 5230 citada com RT: “Devolvido sem intervenção; Equip. bloqueado à [NAME], aconselha se dirigir se junto da mesma”. [NAME] esclarecimento sobre a intervenção efectuada dado que o equipamento não se encontra bloqueado por furto, logo devia reconhecer os cartões. | R | N | JB | Questionei reparadora.
920 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71236774 | 357041035709834 | Samsung | S8000 | Tamet | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71236774, verifiquei que falta parafuso na parte traseira, no meio junto ao leitor de cartões. GT: EXP206664 RT: TPT0297033. Este processo encontra-se em análise, visto o equipamento se encontrar com a mesma anomalia. | R | S | JB | Solicitei regularização.
921 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71237451 | 358514030076333 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco        358514030076333 ([NAME], FALHAS TINTA. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
922 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71233036 | 353027030835199 | Samsung | [NAME] | Tamet | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71233036, verifiquei que a label está danificada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
923 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71237951 | 353791040542364 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71237951 com a bateria SN:4620400092I10230235;0670573. Na PA vai mencionado [NAME] de serie e no RT não vai mencionada a troca do acessório. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
924 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71236552 | 358559030418373 | Samsung | F480 | Tamet | Falta equip |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamentos vindos da Tamet com a guia EXP206664, verifiquei que vem mencionada a PA. 71236552 (Samsung F480I), [NAME] não chegou. | R | N | JB | Questionei reparadora.
925 | 2011-04-21 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | [NAME] | 71238300 | 352455030476873 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este [NAME] que chegou à nossa loja o equipamento SWAP ZTE Bluebelt com IMEI 352455030047492 na caixa da SOS Mobile apenas numa embalagem de bolhas e de plástico, bem como apenas com um selo. [NAME] e está ok, porém reportamos que [NAME] o devido acondicionamento. [NAME] com o carregador do equipamento e funciona em pleno, carregando, [NAME] que questiono se entregamos com o carregador do cliente ou se enviam um carregador novo? [NAME] do swap e envio do avariado. | R | N | JB | Informei loja.
926 | 2011-04-22 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Funchal | 71224627 | 352502036311792 | Samsung | E2210B | [NAME] | RF |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o RT e RF da PA acima referida. | R | S | JB | Solicitei RT/RF.
927 | 2011-04-23 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Funchal | 71238182 | 357953035621050 | Samsung | S5230 | [NAME] | RF |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o [NAME] e o [NAME] acima referida. | R | S | JB | Solicitei RF.
928 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Fórum Algarve | 71236081 | 358514030072175 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o cliente relativo à PA 71236081 na loja e o mesmo recusa-se a levantar a PA pois não aceita o relatório enviado onde lhe é solicitado um orçamento para substituição da bateria. Na PA 71230700 o equipamento foi trocado através de um processo prioritário, e o cliente não aceita que tendo essa PA sido entregue a 04-04-2011 e tendo vindo fazer a PA 71236081 a 11-04-2011 lhe dêem a indicação que a bateria está fora de garantia, uma vez que a mesma veio com o equipamento de troca na reparadora. É possível verificar por que motivo foi solicitado orçamento para [NAME]? O cliente está neste momento na loja e recusa-se a sair do balcão sem ter a sua situação resolvida imediatamente. [NAME] informado sobre as condições de assistência técnica mas não aceita qualquer resposta [NAME]. É possível verificar a situação com alguma urgência? | R | N | JB | Questionei reparadora.
929 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71237077 | 356956030064607 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt2 HSUPA Pre TMN Eco         356956030064607 ([NAME] riscadas/danificadas. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
930 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71236656 | 354330046113331 | Nokia | C5-00 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia C5-00 HSDPA CIZ TMN Eco           355970041612065 (CQ REJEITADO - PARAMETRIZAÇOES OUTRA REDE. Parametrização [NAME] operador. Versão SW não aprovada/desactualiz.) | R | S | JB | Solicitei regularização.
931 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71234531 | 353627021547651 | Huawei | E510 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  [NAME] E510 USB HSUPA/DVB-T TMN     353627021926202 ([NAME]. VEST.UTIL. [NAME]. Vestígios utilização. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
932 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-26 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71237936 | 712312003758377 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso procedemos ao envio do equipamento T SonyEric X10miniHSDPA BRA/ROS TMN Eco imei 712312003758377, referente à PA 71237936, para a Datafax, [NAME] ter procedido ao envio do equipamento para a Sonyericsson. O equipamento foi enviado com GT 991351 e Via Directa 1330212. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de devolução do equipamento para a nossa proveniência. | R | N | JB | Questionei reparadora.
933 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | Funchal | 71236101 | 352699042157043 | Nokia | X2 | Keylab | Orçamento |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi o equipamento na loja reparado e com orçamento a cobrar ao cliente. | R | N | JB | Questionei reparadora.
934 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | Faro | 71237929 | 353627021929883 | Huawei | E510 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente na loja o equipamento 353627021927044 modelo huawei e 510, o [NAME] em substituição de uma huawei e 510 com o imei 353627021929883. Contudo no relatório vem descrito que foi proposto a troca por e1820 por ruptura de stock o mesmo não se verifica. [NAME] por favor envio de relatório correcto. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
935 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | Bluestore Porto | 71233512 | 352166043687782 | LG | [NAME] | Datafax | Display danificado |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] integrado na GT L11 1078 e EMS EC793926147PT, contudo, o RT 885360 menciona: “devolução da unidade por falta de resposta quanto ao pretendido”. O equipamento mantém os riscos no display. Cliente esteve hoje na loja a [NAME] na resolução e voltou a referir não proceder ao levantamento do equipamento se o mesmo lhe for entregue igual, ou seja, mantendo os riscos. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de resolução desta situação. | R | N | JB | [NAME].
936 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71238913 | 351984040618316 | Nokia | [NAME] | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o equipamento voltou com alguns riscos [NAME] na tampa frontal, situação não contemplada na PA. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
937 | 2011-04-26 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | [NAME] | 71239776 | 352710043980778 | Nokia | E71 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi verificado que na GT 991678 que se refere à saída das PA´s 71240412, 71240489 e 71239776 (enviadas hoje na caixa da [NAME] juntamente com GT 1330779 [NAME]), por lapso foi dada saída da PA 71240276 no lugar da 71239776. Por esse motivo [NAME] a respectiva GT e efectuada nova com as 3 PA´s enviadas fisicamente na caixa da [NAME]. [NAME] a enviar a GT correcta (992186) em anexo de modo a informar a respectiva reparadora, [NAME] substitua a GT incorrecta. | R | N | JB | Enviei GT à reparadora.
938 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | [NAME] | 71237802 | 358514030095002 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] rectificação ao RT, pois não vem especificado que a bateria foi substituída. A bateria que foi enviada para a reparadora tem o n.º serie 10121001040519476 e a que recepcionámos foi 60121001010376121. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
939 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71234166 | 353786046679723 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado a GUIA DE REMESSA com o Nº [PHONE], onde se verificou, que no ITEM 3, PA/TT CHK-IN:960010071234166, MODELO, NOKIA 5130XM, com o IMEI :353786046679723, o mesmo não corresponde ao produto recepcionado. | R | S | JB | Questionei reparadora.
940 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Leiria | 71235540 | 356956030068335 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à loja, o equipamento do tipo cliente, associado à PA 71235540, no dia 27.04.2011. No dia 18.04.2011, chegou à loja um equipamento “tipo prioritário”, [NAME] a substituição do equipamento do cliente. [NAME] [NAME], visto o processo já ter sido fechado. | R | N | JB | Informei loja.
941 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71236507 | 358276037466160 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco 358276037466160 ([NAME] dilatada. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
942 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Fórum Algarve | 71236964 | 358276037466160 | Nokia | E65 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71236964 e o equipamento vem com uma pequena racha na parte inferior no lado esquerdo. [NAME] verificação. | R | S | JB | Solicitei o envio de fotos.
943 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Fórum Algarve | 71236536 | 355283041697908 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71236536 e o equipamento não [NAME] descrição na intervenção técnica, o display continua partido e não há indicação de comunicação de orçamento ao cliente. Qual foi a intervenção técnica? Há indicação do valor do orçamento para comunicação ao cliente? Está irreparável? [NAME] verificação. | R | S | JB | [NAME].
944 | 2011-04-27 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | [NAME] | 71239855 | 355364036594316 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a nossa loja o equipamento ZTE/MF636 com o imie 352847020483630. No relatório da reparadora não houve substituição e deveria ter enviado a mesma para a loja. Envio em anexo o relatório da reparadora. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
945 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71238853 | 352502036162997 | Samsung | E2210B | AEG | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada, Samsung e2210 e ao verificar o imei digital o mesmo não corresponde ao imei da label.Imei label – 352502036162997 Imei digital – 000000000000000. | R | S | EL | Questionei reparadora.
946 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71237459 | 352847020489397 | ZTE | Mf636 | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  | 2011-05-03 00:00:00 |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições :  Placa ZTE MF636 USB HSDPA/HSUPA 2.0TMN    352847020489397   ([NAME] imei escrita, alguns riscos.Vestígios utilização). | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora
947 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Floresta Center | 71236060 | 351695040143879 | ZTE | R220 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita um relatório fotográfico e detalhado da reparadora relativo à PA 71236060, rejeitando o levantamento do equipamento.Neste sentido solicitámos análise para o pedido efectuado [NAME] cliente. | R | S | EL | Solicitei Rt detalhado
948 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | [NAME] | 71238981 | 353916011842127 | Motorola | W220 | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Motorola W220 associado à PA 71238981, acontece que este equipamento vem com um orçamento aceite de 25€ mas é de stock de empréstimo. O que [NAME] nesta situação? | R | N | EL | [NAME]
949 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Fórum Algarve | 71240009 | 864595000108989 | ZTE | A5 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje o processo prioritário referente à PA 71240009. [NAME] que este não traz [NAME], [NAME] traseira vamos retirar estes para anexar ao equipamento de troca na reparadora. Assim sendo, a PA segue sem estes dois acessórios apesar de indicados na PA. | R | N | EL | [NAME] cc á reparadora.
950 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | [NAME] | 71230745 | 352181041853153 | Samsung | S5250 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | No acto de entrega do equipamento foi detectado que o leitor de cartão sim encontra-se com folga e mal colocado.[NAME] novas indicações. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora
951 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-28 00:00:00 | Fórum Montijo | 71240547 | 356918033535629 | Nokia | N97 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi enviado [NAME] o equipamento Nokia N97 referente à PA 71240547 sem [NAME], [NAME] documento da reparadora.Como devo proceder? | R | N | EL | Questionei reparadora.
952 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71240014 | 358514030088205 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo de que recepcionamos o equipamento da Pa supra mencionada sem o respectivo cartão de memória de 4GB. [NAME] informamos de que dado a avaria “GPS Avariado” é sempre necessário o envio do respectivo cartão. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
953 | 2011-04-28 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71239758 | 359387032158105 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | RT |  |  |  | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-04-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento SonyEricsson Vivaz imei 359387032158105 integrado na GT P117529 e EMS EC286893277PT, proveniente da Datafax. [NAME], contudo, que o equipamento não traz RT associado. O RT que vem anexado é da PA 71239299. Solicita-se envio [NAME] a ser possível recepcionar o equipamento em questão. | R | S | JB | Solicitei RT.
954 | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | [NAME] | 71239609 | 356956030072386 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Auricular |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento sujeito a swap pela reparadora em que não foi efectuado a substituição de auricular (avaria mencionada na PA). [NAME] que seja efectuado a substituição do mesmo acessório. | R | S | JB | Questionei reparadora.
955 | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71232127 | 357262030775204 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos na loja um equipamento com indicação de pertencer à PA 71232127, tendo sido feito um SWAP, conforme documento em anexo, contudo esta PA já se encontra entregue com SWAP no dia 21/04/2011, conforme documento que envio igualmente em anexo. | R | N | JB | Informei loja.
956 | 2011-04-29 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | [NAME] | 71238858 | 354200036829974 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com uma nova bateria  (4955400431030409783-0670560)do qual solicitamos a alteração de RT enviado pela reparadora. Também solicitamos o envio do respectivo carregador que não foi enviado pela reparadora (1103339222090305238;0675387). | R | S | JB | Solicitei RT rectificado e devolução do acessório em falta.
957 | 2011-05-01 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | Floresta Center | 71239642 | 354223032617102 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Relativamente a esta PA cliente [NAME] após observar que o mau uso/dano físico referido pela [NAME] equipamento [NAME].  O assistente que realizou a PA refere também que o equipamento não possuía danos físicos, tal como descrito na PA. [NAME] sentido o dano físico não terá sido provocado até ao equipamento sair da loja, ou seja o dano físico não é responsabilidade do cliente [NAME]. | R | N | JB | Solicitei regularização.
958 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | Funchal | 71240543 | 354628042311282 | Samsung | B3201 | [NAME] | RF |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico da PA acima mencionada. | R | S | JB | Solicitei RF.
959 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | [NAME] | 71220727 | 359327036919722 | Nokia | [NAME] | Keylab | Aquisição de Acessórios |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço aquisição de um carregador para o equipamento Nokia 5320 e respectiva indicação do custo do mesmo. | R | N | JB | Questionei reparadora.
960 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | [NAME] | 71239704 | 355965041895256 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de RT com a indicação de substituição de bateria 462040037l120201176:0670573. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
961 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | Fórum Algarve | 71233626 | 353888037211167 | Samsung | S3100 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] equipamento e continua partido no canto superior esquerdo. | R | S | JB | Questionei reparadora.
962 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | CLAT TMN | 71239619 | 355359047412334 | Nokia | [NAME] | Keylab | [NAME] |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52Nav s/Acs HSDPA CIZ TMNEco  355359047412334   ([NAME] efectuada na RE no dia 29.04.2011) ([NAME] incompatível/ouve-se com ruídos Microfone / Altifalante avariado. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei regularização.
963 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | [NAME] | 71239730 | 355367044970675 | Nokia | X2 | Keylab | Carregador |  | 2011-05-04 00:00:00 |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a nossa loja a PA 71239730 que [NAME] o respectivo carregador. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
964 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | Ponta Delgada | 71236752 | 359320023777203 | Nokia | N96 | Globaleda | RF |  |  |  | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Seria possível solicitar á reparadora o  envio do relatório fotográfico do equipamento Nokia N 96 da Pa 71236752? | R | S | JB | Solicitei RF.
965 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71239916 | 358229035758823 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71239916 e o equipamento vem com o painel frontal descolado e não o conseguimos colocar no sitio. | R | S | JB | Solicitei regularização.
966 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71240259 | 352710043988425 | Nokia | E71 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos juntamente com a PA supra citada (Nokia E71) uma tampa traseira a mais. Iremos enviar a mesma para a reparadora, dado que temos de reenviar o equip uma [NAME] que a anomalia se mantém. Assim sendo a tampa traseira “a mais” vai dentro da caixa juntamente com o equipamento mas num envelope. [NAME] indicação à reparadora pf. | R | N | JB | Informei reparadora.
967 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | [NAME] | 71240930 | 351846034321365 | Blackberry | 9000 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com nova bateria n0852127434g em que vem bastante riscada e [NAME]. Equipamento alvo de swap. | R | N | JB | [NAME].
968 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | [NAME] | 71241164 | 59395035263087 | Blackberry | 9000 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de RT com a indicação de substituição de bateria n09516-13592g. | R | N | JB | [NAME].
969 | 2011-05-02 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | [NAME] | 71242100 | 357953035620672 | Samsung | S5230 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que a Pa 71242100 foi enviada sem GT SAP através da VIA DIRECTA 1333615 que saiu [NAME]. Envio em anexo a mesma. | R | N | JB | Enviei GT em falta para a reparadora.
970 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | [NAME] | 71239148 | 355963042605923 | Nokia | X3 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento enviado para AT foi desbloqueado e, por motivo de substituição veio bloqueado à rede. Não foi possível obter o SUK através do IMEI, solicito [NAME] com a maior brevidade possível. Cliente não levantou o equipamento e pretende [NAME] no Livro. | R | S | JB | Solicitei regularização.
971 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | CLAT TMN | 71238687 | 356158023474444 | HTC | Diamond | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimentos em relação á descrição do RT em anexo s.f.f. | R | S | JB | Questionei reparadora.
972 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 | [NAME] | 71238904 | 353764047598002 | Nokia | X3 | Keylab | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que seja dado indicação a reparadora [NAME] que recepcionamos fisicamente o equipamento com processo concluído no dia 28.04.2011 nokia [NAME] com imei: 353764047598002 +bateria 3932139205450584197. Equipamento que foi alvo de swap por parte da reparadora. [NAME] proceder ao envio do referido equipamento (sujeito a troca) com guia manual 229372  e via directa:1334604. | R | N | JB | Informei reparadora.
973 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | [NAME] | 71240448 | 357930032772417 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso, no acto da recepção não foi verificado que o equipamento não trazia tampa traseira  [NAME]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
974 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Floresta Center | 71240448 | 353888038031671 | Samsung | S3100 | AEG | RF |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório fotográfico e detalhado da reparadora relativo à PA 71236312, depois de este não ter sido reparado por apresentar humidade. | R | S | JB | Solicitei RF.
975 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71240263 | 356433032454723 | Samsung | [NAME] | AEG | Borracha(s) |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada, Samsung J700i com imei  356433032454723 e encontram se em falta as 2 borrachas da parte traseira. | R | S | JB | Solicitei regularização.
976 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71240044 | 354179033835467 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco imei 354179033835467 integrado na GT [PHONE] e EMS  [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071240044 mencionam como intervenção técnica: “DEVOLUÇÃO DE EQUIP. POR NAO ACEITAÇÃO DO ORÇAMENTO, MAU USO/ DANO FISICO, MAU USO CHASSI DANIFICADO.” [NAME], contudo, que o equipamento neste momento se encontra partido na lateral junto as teclas de volume, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora (fotos em anexo). | R | N | JB | Solicitei regularização.
977 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Oeiras | 71227671 | 357676037982820 | Samsung | S5230 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado já na loja o equipamento relativo à PA 71227671 no entanto não nos é possível concretizar a recepção do mesmo em SAP uma vez que perdemos a [NAME]. Haverá a possibilidade [NAME] em contacto com a Reparadora afim de junto da mesma [NAME] [NAME] e que nos possam fornecer uma cópia ou apenas a indicação da mesma? | R | N | JB | Solicitei GT.
978 | 2011-05-03 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Floresta Center | 71239751 | 353791040943083 | Nokia | 5230 | Keylab | Display danificado |  | 2011-05-31 00:00:00 |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ontem um outro cliente (da PA 71239751) veio a loja reclamar o facto de ter sido comunicado um orçamento para reparação por display danificado, [NAME] este equipamento saiu [NAME] não tinha display danificado (comprovado por [NAME] e [NAME]), e neste caso a reparadora também não comunicou irregularidade. | R | S | JB | Questionei reparadora.
979 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | CLAT TMN | 71241978 | 358022037626084 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  | 2011-05-18 00:00:00 |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia 5530Xpm @GMMS TB BRA TMN Eco      358022037626084 (CQ REJEITADO - SEM CANETA SELECTIVA;POR [NAME]. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
980 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 | Funchal | 71238956 | 353764043893670 | Nokia | X3 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do relatório [NAME] para efeitos de arquivo. Processo encaminhado para cliente. | R | S | JB | Enviei RT.
981 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71240705 | 356841023222893 | Nokia | 1680c | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia 1680c@gmms db pre TMN ECO  356841023222893 ([NAME] DO DISPLAY ESTALADA). | R | S | JB | Solicitei regularização.
982 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | Fórum Montijo | 71244114 | 357976036686681 | Nokia | E66 | Keylab | Outros |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi criada a PA acima mencionada para o equipamento  [NAME] com o imei 357976036686681. Esta PA foi criada como reclamação da PA anterior nº 71032192 na qual havia sido efectuada a substituição do equipamento anterior por este, sem actualização em SAP do código de material. Deste modo, no documento de entrega da PA 71032192 é mencionado um equipamento de substituição Nokia E65, [NAME] na realidade corresponde a um equipamento [NAME]. | R | N | JB | [NAME].
983 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | [NAME] | 71241353 | 355367049821998 | Nokia | X2 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja um equipamento [NAME] (IMEI 355367049821998) da PA 71241353 e ao testar o terminal na recepção, acedendo ao [NAME] que ao clicar no teclado este emite um ruído fora do normal tipo “bzzbzz”. [NAME] a vossa confirmação para reenviarmos para a reparadora após recepção com reclamação, pois no RT dá indicação de Reparação Mecânica + Actualização de Software. | R | N | JB | Solicitei regularização.
984 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | [NAME] | 71240577 | 358082017654233 | Nokia | 82 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71240577 picado [NAME]. Na PA e no RT não vai mencionado esta situação. | R | N | JB
985 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | Bluestore Porto | 71240868 | 712312003701666 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado novamente o equipamento [NAME], IMEI 012312003701666 com a PA 71240868 integrada na GT  P11 7885 da DATAFAX. Na GT mencionam como número de processo 7124086. O número correcto é o supra mencionado. [NAME] o envio de GT de forma a arquivar correctamente com processo. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
986 | 2011-05-04 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | Bluestore Porto | 71240863 | 353566021674042 | Samsung | L760 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado novamente o equipamento [NAME], IMEI 353566021674042 com a PA 71240863 integrada na GT  EXP208653 com [NAME]. No entanto verificou-se que tanto o RT como a GT  vem mencionada como nossa referencia – 71240963 quando a correcta é a supra mencionada. [NAME] o envio da GT/RT rectificado de forma a arquivar correctamente com processo. | R | S | JB | Solicitei RT/GT rectificados.
987 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | [NAME] | 71238973 | 356108041550360 | Samsung | S5570 | Tamet | Orçamento |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tive uma cliente em loja que se recusou a levantar o equipamento por não ter sido reparado, o que se passou foi que a cliente recebeu um telefonema da reparadora com valor de orçamento  e não aceitou. Segundo a cliente, ligou para a linha de apoio às 4 da manhã a indicar que afinal aceitava o orçamento. O equipamento [NAME]. Cliente apresentou reclamação e quer o equipamento reparado.. [NAME] reenviar o equipamento para a reparadora? | R | N | JB | Esclareci loja e informei reparadora.
988 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | [NAME] | 71244598 | 352502039662027 | Samsung | E2210B | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi hoje no serviço da via directa nº 1336083 os seguintes equipamentos com a GT nº 995230 e 995343. Apenas foi enviada fisicamente a GT 995230 com os dois equipamentos. Envio a GT em falta em anexo. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
989 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71236507 | 358276037466160 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] recepção [NAME] com s/n: 0670495437995P3844126207073, [NAME] encontra-se dilatada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
990 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71236656 | 354330046113331 | Nokia | C5-00 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise deste processo, visto o equipamento ter chumbado pela 2ª vez no CQ com a mesma anomalia. Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia C5-00 HSDPA CIZ TMN Eco           355970041612065  (CQ REJEITADO – Equipamento desbloqueado/versão sw não aprovada e desactualizado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
991 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71241425 | 357838036342576 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a tampa frontal não tem o logótipo do fabricante, [NAME] na PA, | R | S | JB | Solicitei regularização.
992 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71239450 | 864595000022479 | ZTE | Libra | SOS Mobile | RT |  | 2011-05-10 00:00:00 |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento  [NAME] (A5 sapo) imei 864595000022479 integrado na GT R409.311002211 e EMS 09658902001575E proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311004191 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE OK. SUBSTITUIÇÃO DE TAMPA FRONTAL. TESTES FUNCIONAIS OK. “ [NAME], contudo que foi substituída a bateria, com novo s/n 30030906180045728.  Solicita-se rectificação de RT e GT. | R | S | JB | Solicitei RT/GT rectificados.
993 | 2011-05-05 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71236877 | 356237043055886 | Nokia | N8 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA mencionada foi efectuado um upgrade ao terminal, no entanto o cliente não aceita esta troca de equipamento. Cliente pretende que seja entregue o equipamento N900 reparado ou um [NAME] do [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
994 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | [NAME] | 71240504 | 352181042058356 | Samsung | Wave | Tamet | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71240504 com um parafuso em falta na tampa traseira. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
995 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | [NAME] | 71241211 | 352502036284072 | Samsung | E2210B | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71241211 com fissura junto ao FLIP na lateral superior e com leves falhas de tinta. Esta situação não vai mencionada na PA  nem no RT. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento o processo segue para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
996 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | [NAME] | 71240565 | 352104046190579 | Samsung | S5230 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71240565 com folga na lateral inferior. Na PA e no RT não vai mencionada qualquer folga. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento e a descrição do equipamento na PA que fala em desgaste [NAME] seguimento do processo ao cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
997 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | [NAME] | 71230745 | 352181041853153 | Samsung | Wave | Tamet | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71230745, verifiquei que o imei electrónico (352181041776313) não corresponde com o da label (352181041853153). | R | S | JB | Solicitei regularização.
998 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-06 00:00:00 | [NAME] | 71240416 | 353096042105586 | Samsung | F480i | Tamet | Acessório em falta |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71240416 com a “TAMPA TRASEIRA COM CAPA ENVOLVENTE” em falta. Na PA vai mencionado que vai a tampa traseira com protecção de lente de display. [NAME] verificação quanto a recepção  da tampa traseira. | R | S | JB | Solicitei regularização.
999 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | CLAT TMN | 71239265 | 354200030263980 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE TMN Eco      354200030263980 ([NAME] traseira com encaixe partido. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1000 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71242433 | 351862030087470 | Huawei | U125 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Huawei tmnU125 UMTS,  imei 351862030087470 com PA 71242433 integrado na GT P118034 e EMS EC286898190PT, proveniente da Datafax. [NAME], contudo, que o equipamento apresenta-se partido na parte superior esquerda, conforme se verifica nas fotos enviadas em anexo. Situação que não ocorria aquando do envio [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1001 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71229384 | 355264033259014 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71229384 e o equipamento continua a não ter a língua russa. É possível confirmar com a Reparadora se é possível colocar software com a língua russa neste equipamento? | R | N | JB | Questionei reparadora.
1002 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71234654 | 358514030039042 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado do [NAME] um equipamento [NAME] com imei 358514030039042.  Ao tentar criar a PA verificou-se que o equipamento se encontra alocada a PA 71234654 da SOS Profissionais e está pendente de entrega ao cliente. [NAME], pedido [PHONE], verifica-se que está agendado uma entrega do equipamento [NAME]. | R | N | JB | [NAME].
1003 | 2011-05-06 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | Viseu | 71242579 | 356456030780005 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | RECLAMAÇÃO DE REPARAÇÃO. CABO USB PARTIDO NÃO PERMITE QUE O EQUIPAMENTO CARREGUE. AVARIA TESTADA E COMPROVADA EM LOJA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1004 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | Funchal | 71234798 | 359428032189300 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. danificado |  | 2011-05-12 00:00:00 |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuado swap na PA acima mencionada, ao proceder a recepção do equipamento [NAME] anomalia no entanto cliente dirigiu-se a loja e fez questão de comparar com um equipamento em caixa fechada, e detectou que a lente do display em relação [NAME] esta um [NAME] ao levantamento. | R | N | JB | [NAME].
1005 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | [NAME] | 71244053 | 353488041950650 | Blackberry | Curve | CLAT | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71244053 sem a ficha de carregador. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1006 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | Bluestore Porto | 71241417 | 356956030071446 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado a GT R409.311002252 e EMS 09658902001628K proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311004393-1 mencionam como nossa PA 7124117 quando na realidade trata-se da PA 71241417. Solicita-se rectificação de RT/GT. Na Obra V309/311004096-1 mencionam o valor de 62,42 euros mas o orçamento foi recusado, conforme indicam na Intervenção “EQUIPAMENTO DEVOLVIDO SEM REPARAÇÃO DEVIDO A ORÇAMENTO RECUSADO.” Na Obra V309/311004392-1 mencionam o valor de 3,00 euros, que não encontramos justificação. Solicita-se esclarecimentos. Na obra V309/311004418-1 foi enviada com valor prévio aceite de 34,25 euros e encontra-se a zeros. Solicita-se indicação sobre o valor a cobrar ao cliente. | R | S | JB | Questionei reparadora e solicitei RT rectificado.
1007 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | [NAME] | 71234994 | 352966037598485 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA 71234994 já foi enviada para a reparadora várias vezes e não resolvem a situação. O equipamento tem os encaixes da tampa traseira partidos e não estava. Ao colocar o PIN a seguir pede um código de desbloqueio do telefone. Não passa desta informação [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1008 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | [NAME] | 71240421 | 352455030280010 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, pedido de RT rectificado [NAME] visto reparadora não ter incluído a substituição da bateria (esta substituição também não foi mencionada no RT anterior). s/n AA1SB136S/4-B. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1009 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | CLAT TMN | 71241777 | 712403003146422 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Acessório em falta |  | 2011-05-20 00:00:00 |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que peçam á reparadora a devolução do carregador [NAME] que foi devolvido junto com a equipamento debitado, pois é um acessório que pertence ao cliente. T SonyEric X10miniHSDPA PRE/CIZ TMN Eco   712403003557396. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1010 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 | [NAME] | 71241100 | 358514030024143 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento o equipamento referente a PA 71241100 foi recepcionado com fissura junto ao conector usb. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Em todo o caso se o cliente [NAME] feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1011 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71235214 | 352666044698472 | HTC | HD2 | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T HTC Dangaard HD2 HSUPA PRE TMN ECO      352666047774353 ([NAME] É UMA DAS APROV PELA TMN. Versão SW não aprovada/desactualiz.). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1012 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | [NAME] | 71241948 | 352181040924914 | Samsung | Wave | Tamet | Falta equip |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje dia 09.05.2011 recebemos fisicamente o equipamento Samsung C3300 com o IMEI 355718043951118 referente á PA 71241941 mas no dia 06.05.2011 recebemos uma guia de transporte (TPT0300629) referente á PA 71241941 mas o IMEI 352181040924914 que é de um equipamento Samsung Wave 525 da PA 71241948. O equipamento [NAME] 525 nós não o recebemos fisicamente. [NAME] pedir para apurarem com a reparadora o que se passa para [NAME] ter nenhum problema com esta PA’s. Segue em anexo as copias das guias de transporte. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1013 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | Ponta Delgada | 71241926 | 355264032138557 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71241926 chegou da reparadora DATA FAX CSI, Lda com a tampa traseira danificada, não fecha correctamente na parte superior Dtª, tem o pino lateral superior Dt.º partido. Podem, por favor, [NAME] devolver o equipamento à reparadora ou se podem solicitar à reparadora o envio de uma tampa nova para que o equipamento possa ser entregue ao cliente? | R | S | JB | Solicitei regularização.
1014 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | Portimão | 71239744 | 356815031798490 | Sony Ericsson | AINO | Datafax | Equip. danificado |  | 2011-05-31 00:00:00 |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos a PA 71239744 e o equipamento encontra-se partido no canto inferior direito. [NAME] análise. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1015 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | Fórum Algarve | 71238894 | 358700038493444 | Samsung | S5230 | AEG | Orçamento |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos a PA 71238894 sem indicação de orçamento na GT, [NAME] SAP existir um valor para orçamento. Este valor, na mesma GT, vem associado à PA 71241078 que não deveria ter [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1016 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71242519 | 356255042280867 | Nokia | X3 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria enviada (4944550506065571204;0670577) não é a mesma devolvida pela reparadora (4944550504065553151;0670577), [NAME] no RT da reparadora 960550071242519. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1017 | 2011-05-09 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71240934 | 352942025140150 | Nokia | E66 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório técnico detalhado para a PA supra citada. Cliente pretende um relatório que especifique o mau uso que o cliente teve. Cliente reclama que é impossível ter tido mau uso, que o equipamento ficou a carregar durante a noite e de manha estava assim. | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
1018 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71237451 | 358514030076333 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco        358514030076333 ([NAME] IMEI DANIFICADA. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1019 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | [NAME] | 71240109 | 356712039318993 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | O RT rectificado que necessitamos é para a PA n.º 71240109. RT n.º 225452/[PHONE]. [NAME] com s/n AA1SB136S/4-B. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1020 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 | [NAME] | 71241587 | 358514030105371 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71241587 com fissura junto ao conector usb. Na PA e no RT está situação não vai mencionada. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento vamos dar seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1021 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71240259 | 352710043988425 | Nokia | E71 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou novamente a receber a PA supra citada e vem novamente com tampa traseira a mais. [NAME] devolver a tampa ao cuidado de quem? | R | N | JB | Informei reparadora.
1022 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71243421 | 356236043174051 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia X2 imei 356236043174051, integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071243421 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Reparação Mecânica. [NAME].” [NAME], contudo, que o [NAME] (SN 0694421045532R01531) e não se encontra mencionado no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1023 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | [NAME] | 71241898 | 712655000029295 | Apple | iPhone | CLAT | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou hoje à nossa loja do CLAT um equipamento IPHONE com IMEI 012751002922064 (swap) da PA 71241898 que tem uma mossa pequena mas notória + falha de tinta pontual na parte superior do equipamento junto ao botão, conforme fotos em anexo. O cliente [NAME] o envio para reparação pois [NAME] pretendia expor no livro de reclamações o facto de não se efectuar troca deste equipamento IPHONE (no caso de outro equipamento teria sido em período de DOA 30 dias).  O equipamento [NAME] cliente  a 21/04/2011, foi enviado a 28/04 e bom estado de conservação sem mossas, sem riscos e falhas de tinta, [NAME] que solicitamos a vossa análise, pois é um cliente muito difícil e não aceitará o equipamento neste estado. | R | N | JB | [NAME].
1024 | 2011-05-10 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | Fórum Sintra | 71240282 | 352483010775908 | Imaginarium | MO1 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na sequência do pedido siebel nº [PHONE], solicito a vossa análise à seguinte situação: Equipamento foi substituído na marca, no entanto, o equipamento enviado [NAME] cliente possui picadas profundas na parte inferior do equipamento. A PA menciona de facto pequenas mossas no equipamento, no entanto, [NAME] refere-se ao lado esquerdo do equipamento do cliente onde se encontrava uma mossa. Ao efectuar a entrega do equipamento ao cliente, o mesmo verificou as picadas na parte inferior do mesmo e não o [NAME] estado. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1025 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | Funchal | 71238421 | 357262030792415 | Huawei | U8230 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA acima mencionada por duas vezes no acto da recepção detectou-se anomalia. Na primeira recepção na loja verificou-se que não se ouvia, nesta segunda recepçao verificou-se uma mancha no display. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1026 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-11 00:00:00 | [NAME] | S/ PA | 359733005005197 | Nokia | 6630 | Keylab | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Necessito de saber o valor do carregador para o equipamento  NOKIA 6630 UMTS PRA TMN ECO. | R | N | JB | O valor do acessório: de 15,80€ + Iva.
1027 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | Fórum Algarve | 71242899 | 356861030440437 | Samsung | B7300 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos a PA 71242899 proveniente da AEG, no entanto, a mesma não traz [NAME]. [NAME] envio da mesma. | R | S | JB | Solicitei GT.
1028 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71245220 | 864595000130298 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Libra (A5 sapo) HSUPA Cast TMN ECO  864595000130298 ([NAME] DESBLOQUEADO OUTRA REDE. Equip. Terminal Desbloqueado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1029 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | [NAME] | 71238973 | 356108041550360 | Samsung | S5570 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71238973, referente a um Samsung, mas não vem referido no relatório técnico o orçamento. Ao analisar a PA, verifiquei que existe um orçamento recusado, mas o equipamento vem reparado. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1030 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | Bluestore Porto | 71244098 | 355367049794419 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia X2 imei 355367049794419 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071244098 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Reparação Mecanica. [NAME]”. [NAME], contudo, que o auricular foi substituído não estando mencionado no RT (SN 0694421033572R02853). | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1031 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71243831 | 353102024025584 | Nokia | 3120 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 3120 imei 353102024025584 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071243831 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SWAP SERVICE,IMEI:353102023516724.ACT. DE SOFT.BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE  CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” [NAME], contudo, que o carregador foi substituído (SN 4611538096120313587;0675370) não estando referido no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1032 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | [NAME] | 71244024 | 358667030583573 | Samsung | S5650 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71244024, verifiquei que o nº de série do carregador (DW5B129KS/5-B)), não corresponde com o da PA. (SC2Z112CS5B). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição do mesmo. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1033 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | [NAME] | 71243352 | 352455030236301 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja um equip [NAME] pertencente à vossa loja. [NAME], recepcionámos e iremos enviar para a vossa loja amanhã dia 12/05 com guia [NAME]. | R | S | JB | Informei Fórum Coimbra.
1034 | 2011-05-11 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | [NAME] | 71242365 | 352455030346175 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja um equip [NAME] pertencente à vossa loja. Recepcionado. Enviamos para a vossa loja amanhã dia 12/05 com guia [NAME]. | R | S | JB | Informei Fórum Coimbra.
1035 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71239301 | 356815031829246 | Sony Ericsson | AINO | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T SonyEricsson AINO HSDPA PRE TMN Eco     356815031829246  ([NAME] parametrizações de internet. Sem variante I9). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1036 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71245497 | 357952034103946 | Samsung | S5230 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada, Samsung s5230 e a bateria vem danificada, tem uma grande mossa junto aos contactos. A bateria não foi enviada com esta indicação [NAME] solicito regularização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1037 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71215708 | 351540043101591 | Samsung | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente refere que o RT não é suficiente e que pretende um relatório mais detalhado: “Neste caso necessitamos de um relatório técnico no qual contem todas as informações solicitadas, [NAME] que neste caso o reparador [NAME] o relatório de acordo com a nossa solicitação. O que necessitamos é de um relatório técnico mais detalhado, no qual [NAME] os danos externos sequentes da queda do equipamento e informação sobre a forma que os [NAME] ou não no funcionamento do equipamento. Analisado o relatório em anexo, o problema parece-nos ser apenas no carregador, confirma-se? O equipamento funciona bem? Qual a causa da avaria no carregador?” | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
1038 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | [NAME] | 71243751 | 356956030083003 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71243751 com fissura na lateral superior direita. Na PA e no RT esta situação não está mencionada. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1039 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71224069 | 352965030210999 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente ao levantar o equipamento detectou que o mesmo tem uma mancha no display que não tinha aquando criação da PA. Equipamento foi dado como irreparável por vestígios [NAME], o que questiono é se a mancha será a humidade a “alastrar”? Será possível [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1040 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | CLAT TMN | 71245884 | 357262030664952 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições: T HUAWEI U8230 (A1) HSUPA AZU TMN ECO     357262030664952 ([NAME] mau cotacto carregador. Vestígios utilização). | R | N | JB | [NAME].
1041 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Faro | 71242510 | 356956030075298 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente o equipamento bluebelt2 imei: 356956030075298 referente à PA71242510, o mesmo vem mencionada na guia de transporte o valor de 29,08€.  No entanto a PA seguiu sem orçamento prévio, e dentro da garantia. [NAME] a reparadora reportou custos, [NAME] foi efectuado [NAME] ao cliente. A quem vão ser imputados estes custos? [NAME]? | R | N | JB | Questionei reparadora.
1042 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Bluestore Porto | 71241959 | 353681003129939 | Motorola | V300 | SOS Mobile | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Motorola V300 integrado na GT R48431100082B, proveniente da SOS Mobile. Este equipamento foi enviado [NAME] a/c de Nuno Santos. [NAME] momento foi recepcionado com indicação de orçamento recusado pela cliente. Solicita-se indicações e verificação da situação uma vez que orçamento foi comunicado à cliente e equipamento foi devolvido sem estar intervencionado. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1043 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Funchal | 71240497 | 712422006542809 | Apple | iPhone | CLAT | RF |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente da PA acima [NAME] a loja informando que tinha sido contactado pela marca devido comunicação de orçamento. Cliente solicita envio de relatório fotográfico detalhado visto não aceitar a justificação dada. | R | N | JB | Solicitei RF.
1044 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | [NAME] | 71239699 | 352483010751834 | Imaginarium | MO1 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71239699 com fissuras nas laterais superiores. Na PA e no RT esta situação não vai mencionada. O equipamento encontra se deste momento em análise no pedido [PHONE] pois apresenta a mesma anomalia. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1045 | 2011-05-12 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Guimarães | 71235175 | 354200034389351 | Nokia | 5530 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esta tarde ao entregar a PA 71235175, o cliente explicou que o equipamento [NAME] com tanto liquido no ecra como [NAME]. Cliente informou que não ira levantar o equipamento se que haja uma explicação da reparadora. | R | N | JB | Esclareci loja.
1046 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | CLAT TMN | 71247523 | 356456031247814 | Huawei | G7002 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições: T HUAWEI G7002 @GMMS DB PRE TMN ECO       356456031247814 ([NAME] SAIDO;ALTIF.AVAR.RECLAMAÇÃO ACEITE. Microfone / Altifalante avariado. Vestígios utilização. Equip. Terminal Desbloqueado). | R | N | JB | [NAME].
1047 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | CLAT TMN | 71240117 | 356071031538425 | Nokia | 1208 | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições: T Nokia 1208 db  Pre TMN Eco              356830026933705 (CQ REJEITADO - carregador danificado. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1048 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-13 00:00:00 | Funchal | 71243717 | 354200034376317 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | PA: 71243717  - Acessório em falta: Caneta selectiva  - Marca: Nokia 5530 Preto - IMEI: 354200034376317 - GT: [PHONE] | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1049 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | [NAME] | S/PA | - | Motorola | V8 | SOS Mobile | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que verifiques junto da Motorola se tem disponível e quanto custa uma [NAME] o V8. | R | N | JB | Solicitei cotação.
1050 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | [NAME] | 71242185 | 353294010461509 | Motorola | Q9 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de gt e rt com a seguinte indicação de PA de 71241185 para 71242185 para efeitos de arquivo. | R | N | JB | Solicitei RT/GT rectificados.
1051 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | CLAT TMN | 71247313 | 357430030058497 | ZTE | S302 | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T ZTE S302 db Pre tmn Eco                 357430030058497 ([NAME] Carregador c/folga.[NAME]. [NAME]. Problemas de carregamento). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1052 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71243530 | 352699042681893 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia X2@GMMS TB PRE/ENC TMN Eco imei 352699042681893 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071243530 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECÂNICA,ACT. DE SOFT.BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR  NOVA BATERIA.” [NAME], contudo, que foi substituído o carregador  com s/n 4090497465031011534;0675370 e não se encontra mencionado. Solicita-se rectificação de GT e RT. | R | S | JB | Solicitei RT/GT rectificados.
1053 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71239916 | 358229035758823 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] equipamento e vem igual. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1054 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Faro | 71243770 | 359357030299144 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente na loja o equipamento 359357030299144 relativo à PA 71243770 e o mesmo apresenta o teclado danificado, aquando o envio para a reparadora o equipamento [NAME] folgas no teclado e após a recepção do mesmo verifiquei que actualmente teclado apresenta essa anomalia. Deste modo efectuei uma reclamação e solicito análise a esta questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1055 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71244648 | 712543002752124 | Apple | iPhone | CLAT | GT em falta |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento Apple iPhone associado á nossa PA 71244648, contudo a GT 998025 foi criada para a proveniência incorrecta: “ALMADAFOR” em [NAME]. [NAME] correcção. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
1056 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Leiria | 71241983 | 864595000138556 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento Prioritário,  do tipo troca na Reparadora no dia 04-Maio-2011 (tendo sido entregue ao Cliente a 08-Maio-2011), e no mesmo dia procedemos ao envio do equipamento do  tipo Cliente, solicitando que o mesmo não fosse devolvido à loja. No entanto, [NAME] [NAME] o equipamento do tipo Cliente, [NAME] proceder à devolução do mesmo para SOS Mobile  a/c [NAME]. | R | N | JB | Informei reparadora.
1057 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Fórum Algarve | 71245229 | 357530036663990 | Samsung | S5230 | AEG | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71245229 e falta um parafuso na parte traseira. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1058 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | [NAME] | 71242397 | 353426013318266 | LG | KE850 | Datafax | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pedido de cliente solicitamos a vossa análise à seguinte situação: foi recepcionado em loja e colocado [NAME] o equipamento LG Prada com IMEI 353426013318266 referente à PA 71242397, na qual o cliente solicitou o arranjo exterior do equipamento conforme consta na PA “BLUETOTH NÃO FUNCIONA CORRECTAMENTE NO CARRO. LIGA E DESLIGA COM FREQUÊNCIA. TAMPA PROTECTORA DO CARTÃO DE MEMÓRIA DANIFICADA. CLIENTE GOSTARIA DE ARRANJAR TODO O EXTERIOR DO EQUIPAMENTO.“  Cliente indica que aceitou o orçamento comunicado (188,53 EUROS + IVA) [NAME] foi contactado, com a informação de que o aspecto exterior seria arranjado/reparado conforme tinha pedido, nomeadamente a tampa protectora do conector de carga (a qual tem grande falhas de tinta). Cliente [NAME] 13/05/2011 para proceder ao levantamento, porém ao verificar que o terminal não foi “arranjado” exteriormente conforme lhe foi indicado solicita análise ao facto de lhe substituírem as capas ou [NAME] menos a tampa protectora do conector de carga, visto que o orçamento é elevado e pede [NAME]. O RT encontra-se em anexo para vossa avaliação, pois apenas temos a indicação de que cliente aceitou o orçamento para a substituição de vários componentes. Neste momento temos o processo pendente da vossa análise, pois cliente [NAME] “arranjo” sem qualquer acrescento no orçamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1059 | 2011-05-13 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Faro | 71243770 | 359357030299144 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente na loja o equipamento 359357030299144 relativo à PA 71243770 e o mesmo apresenta o teclado danificado, aquando o envio para a reparadora o equipamento [NAME] folgas no teclado e após a recepção do mesmo verifiquei que actualmente teclado apresenta essa anomalia. Deste modo efectuei uma reclamação e solicito análise a esta questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1060 | 2011-05-15 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Fórum Algarve | 71244788 | 356956030095338 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento de cliente da PA 71244788 segue para a Reparadora sem a tampa traseira e a pen selectiva [NAME] na PA uma vez que o equipamento prioritário não as trouxe e as tive que retirar. | R | N | JB | Informei reparadora.
1061 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | [NAME] | 71245808 | 356255049970148 | Nokia | X3 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso, não seguiu com o equipamento debitado da PA 71245808 a Guia de Transporte 998557. Solicita-se que a Reparadora seja informada. | R | N | JB | Enviei GT para a reparadora.
1062 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-16 00:00:00 | Funchal | 71240497 | 712422006542809 | Apple | iPhone | CLAT | RF |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada, visto cliente não aceitar o facto da marca não ceitar a reparação dentro de garantia. | R | N | JB | Solicitei RF.
1063 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Fórum Algarve | 71246351 | 355246039221379 | Nokia | 5130 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71246351 e o equipamento [NAME] na lateral esquerda (parte azul), [NAME] na parte traseira interior esquerda e tem dois encaixes atrás partidos | R | S | JB | Solicitei regularização.
1064 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Bluestore Porto | 71246021 | 352710047628399 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E71 imei 352710047628399 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071246021 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Swap Service. [NAME]. Substituição da unidade de rádio, mantendo as tampas originais do cliente”. [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionada no RT (novo SN 3932139494051094087;0670519). Solicita-se verificação e rectificação de RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1065 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Viseu | 71247263 | 351624040192397 | LG | [NAME] | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos que o [NAME] foi enviado para a Loja de Cidadão de Viseu (EMS ED924603481PT) apesar da GT estar correcta. Foi recebido lá na 6ª e foi-nos entregue hoje em mãos. Esperamos que a loja não seja penalizada. | R | N | JB | Esclareci loja.
1066 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71238038 | 358514030078412 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco  358514030096323   (Foi efectuada troca na reparadora) (CQ REJEITADO – TECLA LATERAL ESQUERDA E TAMPA TRASEIRA PICADAS. Vestígios utilização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1067 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71244879 | 353661017192297 | Nokia | 3600 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71244879 com a bateria SN:3932130352560800833;0670577. No RT não vai mencionada a troca do acessório. Na PA a bateria recepcionado [NAME] [NAME] o que indica que existiu a troca da bateria em reparação. [NAME] rectificação do RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1068 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71245692 | 356236043230283 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada (Nokia X2) com RT: reparação no circuito de alimentação; act soft. [NAME] o nº  serie da [NAME] não corresponde ao da enviada. [NAME] enviada:0670386495540s015i20505026. [NAME] recepcionada: 0670386495540s015i10511653. [NAME] RT rectificado. Informo também que foi recepcionada tampa traseira e não tinha sido enviada nenhuma. Assim sendo vamos devolver a tampa em questão. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1069 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71244101 | 356956030058823 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Outros |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise ao seguinte: chegou à loja o equipamento ZTE Bluebelt II com IMEI 356956030058823 (numa caixa de AT) sem [NAME] da PA, conforme é possível verificar em anexo. Podem confirmar-nos se diz respeito à PA 71244101, tendo em conta que enviámos o equip. Bluebelt I com IMEI 352455030473458 a 11/05/2011 para a ZTE A/C João Figueiras? | R | N | JB | [NAME].
1070 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71245496 | 355963043004357 | Nokia | X3 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71245496 sem bateria. Na PA e no RT vai mencionada a recepção da bateria. Aguardo resposta. Para conhecimento o equipamento foi recepcionado ligeiramente picado na lateral superior, esta situação não está mencionada na PA. Caso o cliente reclame o aspecto do equipamento daremos feedback. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1071 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71248391 | 352028031657567 | Samsung | S8000 | AEG | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Este equipamento foi enviado para reparação pois touch screen não funcionava e suporte de cartão sim estava solto e cliente solicitava a reparação. Equipamento [NAME] a nível d touch screen [NAME] sim vem igual. | R | N | JB | Questionei loja.
1072 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Leiria | 71245131 | 359428030070643 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja no dia 16.05.2011 o equipamento [NAME], associado ao IMEI 359428030070643, do tipo SWAP. Ao ser feita a recepção do mesmo, foi detectado no teclado uma folga, ou seja, o teclado encontra-se ligeiramente solto. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1073 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71245480 | 358514030082034 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foram recepcionados 2 equipamentos pertencentes à [NAME] (Forum Coimbra), os quais chegaram à nossa loja com GT 096589020017396, PA 71245480 e 71244428. [NAME] e iremos enviar por localização, e seguirão amanhã com guia VD 1342015. | R | S | JB | Informei Fórum Coimbra.
1074 | 2011-05-16 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Bluestore Porto | 71244067 | 865135000103513 | ZTE | Pico | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado ZTE PICO(ministone) imei 865135000031243 integrado na GT R409.311002369 e EMS 09658902001737ª proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311004647 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MODULO AVARIADO COM O IMEI: 865135000031243, POR OUTRO COM O IMEI: 865135000103513, SUBSTITUIÇÃO DO TOUCH SCEEN E TAMPA FRONTAL. EQUIP. TESTADO E OK.” [NAME], contudo, que a lente da câmara se encontra partida e que o equipamento não se encontra devidamente encaixado, estando o parafuso apertado por baixo do chassi, situações que não ocorriam antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1075 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | S/PA | 356856028104094 | Nokia | 2630 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou á nossa loja o equipamento referente ao mail abaixo, que por sua vez não veio com a bateria do equipamento. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1076 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71238086 | 353537040139283 | Huawei | G6603 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio pedir que solicitem urgência no processo á reparadora . | R | N | JB | Questionei reparadora.
1077 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71244660 | 352166041106918 | LG | GT 540 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efectuar a entrega ao cliente verificamos que a bateria encontra-se danificada conforme a foto que envio. | R | N | JB | Esclareci loja.
1078 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71238490 | 354201037270051 | Nokia | 6710 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 6710 HSDPA CIZ TMN ECO 354201037270051) ([NAME] – Sem parametrizações TMN| Problemas de SW| Sem variante TMN). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1079 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | [NAME] | 71246081 | 356158023768662 | HTC | Diamond | Teleservice | GT em falta |  | 2011-05-20 00:00:00 |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio da GT da teleservice com a PA 71246081 e RT p1135778, visto só ter vindo na caixa o rt. | R | S | JB | Solicitei GT.
1080 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-17 00:00:00 | Bluestore Porto | 71237784 | 358514030054538 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi criada a 03.02.2011 a PA 71210002 com anomalia Autonomia reduzida/ [NAME]. Foi efectuada a “SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA, S/N 60120910050277651. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. TESTES FUNCIONAIS OK.”. Em 15/04 foi criada a PA 71237784 e enviado para reparação onde foi comunicado um orçamento na Reparadora Externa de : “Orçamento para recondicionamento com bateria. [NAME]: touch danificado, caneta selectiva não prende e [NAME].”  Cliente reclama o orçamento uma vez que a bateria foi substituída a pouco mais de 2 meses, a caneta selectiva está um pouco solta mas é do uso normal, não cai e não tem problemas com o touch. Cliente solicita a substituição da bateria em garantia, uma vez que é a anomalia que já vem a reclamar desde a 1ªPA. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1081 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71245510 | 356956030080330 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora externa equipamento ZTE Bluebelt2 imei 356956030093390 integrado na GT R409.311002387 e EMS 09658902001769T proveniente da SOS Mobile. Na obra V309311004768-1 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Substituição do módulo avariado 356956030080330 por modulo operacional 356956030093390. Verificar carregador de cliente”. [NAME], contudo, que a reparadora interna comunicou orçamento no valor de 14,90 EUR para substituição da bateria, tendo o cliente aceite o orçamento. Neste momento após a recepção da reparadora externa verifica-se que a bateria não foi substituída nem se encontra cobrada no RT. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1082 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | [NAME] | 71246335 | 357774019393650 | Sony Ericsson | W880i | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Sobre este processo que [NAME] reclamado o [NAME], a colega ao recepcionar o equipamento verificou que para além da rachas que volto a insistir não foram verificadas por [NAME] do aspecto da participação de avaria, eis que o equipamento chega até nós com o símbolo frontal Sonyericsson descolado já com sujidade por baixo impossibilitando a sua colagem. [NAME], o que [NAME] a esta situação? Pois apesar do equipamento se encontrar irreparável o equipamento tem de sair para o cliente conforme foi recepcionado e volto a insistir que as rachas não estavam aquando da recepção e da alteração da PA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1083 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Maia | 71244423 | 355216035346512 | Nokia | [NAME] | Keylab | Tampas Trocadas |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise relativamente à PA 71244423, uma vez que no acto da entrega cliente reclamou o facto da tampa do equipamento não ser a dele. Disponível [NAME] esclarecimento adicional. Nota : Foi efectuado swap do equipamento. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1084 | 2011-05-17 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Maia | 71244101 | 356956030058823 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa análise ao seguinte: recepcionámos e colocámos o equipamento [NAME] com o IMEI 356956030058823 (PA 71244101) disponível para [NAME] cliente. O cliente dirigiu-se à loja para proceder ao levantamento e ao verificar o equipamento visualizou uma mossa no canto inferior esquerdo e pequenos [NAME] no canto inferior direito, não aceitando este mesmo terminal; [NAME] com a melhor resolução possível, pois a mossa e picos são de dimensão reduzida. Cliente aceita este [NAME] solicita a entrega de um equipamento em bom estado de conservação. Acrescento que o terminal vinha somente numa caixa de AT com fita da SOS, sem caixa exterior. O terminal funciona devidamente porém solicitamos a vossa análise. | R | S | JB | Solicitei regularização - enviei email a [NAME].
1085 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Funchal | 71245483 | 352966037833973 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta : - Acessório em falta: Tampa traseira | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1086 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Leiria | S/PA | 353425044373373 | Nokia | 2720 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado hoje o equipamento NOKIA 2720, da reparadora Keylab. No RT não vem mencionada a PA para conseguirmos fazer a recepção. [NAME] feitas várias tentativas, [NAME] a situação e não estamos a conseguir recepcionar. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1087 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71239096 | 358631014984835 | Nokia | E65 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições: T [NAME] HSDPA PRE TMN Eco           355380041611366 (CQ REJEITADO - carregador com fio descarnado. Vestígios utilização). | R | N | JB | Solicitei regularização.
1088 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | [NAME] | 71245124 | 358514030039653 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com o chassis rachado junto ao botão on/off. Na PA não existe [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1089 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71242284 | 352014043257992 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento  Nokia 5230 HSDPA, imei 352014043257992 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071242284 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SWAP SERVICE,IMEI:353791040702836.ACT. DE SOFT.BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA, ACONSELHA-SE  CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” [NAME] verifica-se que na PA anterior 71221261 foi efectuado “SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA, NOVO S/N  175350255B20211887;0670573.SUBSTITUIÇÃO DE CARREGADOR 4868670373320607249; 0675387. “ que foi enviado [NAME] a 09.03. A PA actual foi criada a 29.04 e após testes foi enviada a analise a 03.05, altura em que a bateria ainda se encontrava no período de garantia pós–reparação. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1090 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71241855 | 353391044524052 | Nokia | N97 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia N8 HSDPA PRE TMN Eco         356988047747635  (Foi efectuada troca na reparadora) (CQ REJEITADO – eq desbloqueado. Equip. Terminal Desbloqueado. Bloqueio/Desbloqueio não permitido) | R | N | JB | Solicitei regularização.
1091 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 | Viseu | 71245809 | 712749009379734 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tivemos um cliente na loja que alegou ter enviado um sms para o 12015 e ter recebido a indicação que o terminal [NAME] encontrava disponível, [NAME] qual se deslocou a loja. O que é facto é que o terminal ainda não está na loja. Para confirmar a veracidade dos factos a loja enviou uma sms para saber o [NAME]  e a verdade é  o texto que recebemos de volta é: 71245809 Equipamento disponível [NAME]. Até já! Podem verificar a situação? | R | N | JB | [NAME].
1092 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | CLAT TMN | 71242906 | 358022037606367 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia 5530Xpm @GMMS TB BRA TMN Eco      358022037606367 ([NAME]. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1093 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | [NAME] | 71246966 | 358255030980245 | Nokia | 2630 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a rectificação de RT com indicação de substituição de bateria 0670491363563Q332823500184. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1094 | 2011-05-18 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | Viseu | 71140549 | 354059024452110 | HTC | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] por este meio solicitar uma 2ª via de RT para averiguar [NAME] por cliente. | R | N | JB | Solcitei RT.
1095 | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | Funchal | 71245332 | 359350023174713 | Nokia | 5630 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA acima mencionada foi enviada para reparadora com indicação de avaria no cartão de memória na marca solicitaram verificação do cartão mmc do cliente, ao testar na loja com outro cartão mmc o equipamento [NAME], o cartão do cliente funciona em outro equipamento. A minha questão é que no manual de assistência técnica nas condições de garantia estes cartões têm garantia [NAME], qual é motivo a marca não procedeu a troca, cliente recusa-se adquirir novo cartão. Foi também verificado que este equipamento [NAME] enviado [NAME] tinha indicação de equipamento desbloqueado a rede e no entanto cliente ao colocar cartão de outras operadora este não aceita. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1096 | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | [NAME] | 71240496 | 352479048015820 | Blackberry | 9700 | CLAT | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71240496 com o adaptador de carregador em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1097 | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-19 00:00:00 | Funchal | 71245072 | 356237043055886 | Nokia | N8 | Keylab | Equip. [NAME] |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | De facto o equipamento em questão [NAME] associado à PA 71236877. [NAME] aguardar a sua desassociação [NAME] a recepção. Por favor coloque a indicação nas observações gerais que recepcionou fisicamente o equipamento com IMEI: 356237043055886 [NAME] ao cliente, no entanto, aguardam a sua desassociação da PA:  71236877 para darem seguimento ao processo. Podem ainda enviar um mail ao AT- [NAME] conformidades a indicar a recepção física do equipamento e a impossibilidade de dar seguimento ao processo por este ainda estar associado a outro processo. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1098 | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 | Funchal | 71250075 | 712422006542809 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Vou proceder ao envio da PA acima mencionada para uma nova analise visto cliente não ter aceite orçamento comunicado na PA 71240497 justificado que o equipamento não [NAME] queda. [NAME] uma nova analise detalhada, e se este não for reparado solicito envio de relatório [NAME] com o equipamento. | R | N | JB | [NAME].
1099 | 2011-05-19 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 | Viseu | 71246609 | 354330046340405 | Nokia | C5 | Keylab | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos que foram recebidas na nossa loja as PA’s 71246609 e 71246708 provenientes [NAME]. [NAME] vinham com [NAME] com destino nosso centro e GT [PHONE] com destino TMN CONTINENTE [NAME]. Será feito recepção das PA’s e o transporte de localização hoje durante a tarde. Informamos que a PA 71246609 será recebida como NOK por ter tampa frontal. Tratando-se duma reclamação de reparação + reclamação a recepção reparadora, deverá ser solicitado analise realizada neste caso pela [NAME] (não será feito o pedido  aqui). | R | N | JB | [NAME].
1100 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 | [NAME] | 71246854 | 355931037833263 | Blackberry | Curve | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente da PA supracitada encontra se em loja a reclamar o facto do seu equipamento já ter tido inúmeras anomalias e de estar privado do mesmo a bastante tempo. Solicita-se por favor urgência na devolução do equipamento de swap uma vez que cliente vai viajar e quer o seu equipamento. | R | N | JB | Informei loja.
1101 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71243411 | 352455030044036 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt HSUPA Pra TMN Eco          352455030044036 ([NAME] IMEI RISCADA, DANIFICADA. Vestígios utilização. Refurbish. n efect. [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1102 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-20 00:00:00 | Fórum Algarve | 71245138 | 357262030527365 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente referente à PA 71245138 recusou-se a levantar a PA pois indica que a tampa traseira tem mais riscos do [NAME]. Cliente informada que na PA há indicação do equipamento estar riscado e que é impossível contabilizarmos riscos. Cliente não aceita e insiste que a tampa vem [NAME]. [NAME] análise. | R | N | JB | Solicitei fotos.
1103 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71243646 | 356158027556543 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a verificação junto com a reparadora s.f.f. pois o RT em questão menciona troca na [NAME] o equipamento que recepcionamos fisicamente foi o 356158023543313 ( inicial  do cliente ). | R | S | EL | Questionei reparadora.
1104 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Bluestore Porto | 71246267 | 355398041108357 | Nokia | C6-00 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E72 imei 355216035376923 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071246267 mencionam como descrição de intervenção técnica: “UPGRADE DO MODELO DO [NAME], ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.”Verifica-se, contudo, que a bateria foi substituída, com [NAME] 4944550353060181570;0670616, e no RT mencionam “Aconselha-se cliente a adquirir nova bateria”.Solicita-se verificação e rectificação de RT. | R | S | EL | Questionei reparadora.
1105 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71243397 | 358276037452806 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação s.f.f. [NAME],  pois o RT não corresponde ao equipamento . Segue em anexo o RT.Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco      358276037452806 | R | S | EL | Questionei reparadora.
1106 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Fórum Sintra | 71244137 | 358253031989109 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | No acto da recepção da PA  verifiquei que não vinha o carregador | R | S | EL | Solicitei regularização.
1107 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71248045 | 358255030999252 | Nokia | 2630 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria enviada (0670491365363q455723306956) não corresponde á enviada pela reparadora externa (0670491382066q09105am9705), [NAME] no RT da Reparadora. | R | S | EL | Questionei reparadora.
1107 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71246674 | 355963042520577 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  | 2011-06-28 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA supracitada constatei que a bateria enviada não é a do cliente, [NAME] que solicito [NAME] rectificado.[NAME] enviada : 3932130433250898888;0670577 [NAME] recepcionada : 4944559442105508308;0670577.De referir ainda que o display se encontra ligeiramentesaliente/levantado no canto inferior esquerdo, [NAME] na PA, apenas [NAME], se o cliente [NAME]. | R | N | EL | Questionei reparadora.
1109 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | CCB | 71242684 | 352166043689457 | LG | GT 540 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | No acto do levantamento do equipamento, foi verificado que a tampa lateral direita ficou mal encaixada. [NAME] reenvio para a marca, [NAME] correcto da lateral. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1110 | 2011-05-20 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Bluestore Porto | 71246117 | 356929034649210 | Nokia | 2630 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 2630@GMMS db bra,  imei 356929034649210 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 960510071246117 mencionam como intervenção técnica: “SUSBTITUIÇÃO DO MODULO DE SISTEMA(358255036584652),AJUSTES      VÁRIOS,CALIBRAÇÃO RX/TX E LIMPEZA, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE”. [NAME], contudo, que foi substituído o carregador  com s/n 1103330282023204431;0675370 e não se encontra mencionado. Solicita-se rectificação de GT e RT. | R | S | EL | Solicitei RT/GT rectificados.
1111 | 2011-05-22 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71248957 | 355963042600312 | Nokia | X3-02 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente da PA supra citada, nokia x3 solicito relatório técnico detalhado e fotográfico se possível. | R | N | EL | Enviei rt/rf
1112 | 2011-05-22 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | [NAME] | 71248140 | 357248033826870 | LG | GD510 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | recepcionamos a PA: 71248140 com a anomalia: ‘botão de som gasto’ cujo relatório técnico é ‘ANOMALIA DESCRITA NÃO DETECTADA.REPOSIÇÃO DOS PARAMETROS DE FABRICA’ no entanto o que o cliente reclama é a [NAME]manchada’. A mesma estava protegida com uma película e quando essa película saltou, a tecla ficou com uma falha de tinta. Clt afirma que o equipamento [NAME] tinha essa falha de tinta. No relatório técnico da pa anterior (71241397) verifica-se que:’ SUBSTITUIÇÃO DE TAMPA FRONTAL DE TOUCH E PLACA PRINCIPAL.NOVO IMEI 357248033826870 E BATERIA (DC101201).ACTUALIZAÇÃO DE SW.’Podem verificar situação? | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1113 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Leiria | 71246609 | 354330046340405 | Nokia | C5-00 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento [NAME], associado ao processo 71246609, em que a tampa frontal se encontra desencaixada. [NAME] [NAME] proceder. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1114 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | [NAME] | 71244126 | 352479048013825 | Blackberry | 9700 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento de swap referente a PA 71244126 não está a ser possível [NAME] que o envio por localização foi efectuado no imei do cliente e não no de Swap. [NAME] rectificação para que nos seja possível recepcionar o equipamento. | R | S | EL
1115 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Outros | S/PA |  | ZTE | MF10 | SOS Mobile | Cotação de Acessórios |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  |  | [NAME] cotação para um Router ZTE MF10 e prazo [NAME], p.f. | R | N | EL | Questionei reparadora.
1116 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | Bluestore Porto | 71247790 | 353027030847772 | Samsung | [NAME] | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung i7500 imei 353027030847772 proveniente da Tamet, integrado na GT EXP211072 e EMS 09626650011270S.Na obra TMP0020736 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Não foi detectada a anomalia reportada [NAME] cliente. Foi efectuada a calibração dos parâmetros de autonomia e de rede da placa principal. Foi efectuado o teste de bateria. Testes em anexo… O GPS do seu equipamento foi testado sem que se tenha identificado qualquer anomalia. Verificou-se que”Solicita-se verificação uma vez que a frase não termina e apenas indicam “Verificou-se que”. | R | N | EL | Questionei reparadora.
1117 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | CLAT TMN | 71245936 | 351594030898172 | Samsung | J800 | Tamet | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições :  [NAME] Pre TMN ECO 351594030898172(CQ REJEITADO - EQ NÃO ACEITA CARTAO DA TMN. Equip. Terminal bloqueado. Não aceita Cartões TMN) . | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1118 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 | [NAME] | 71247668 | 357559012746933 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-23 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71247668 com uma fissura na zona traseira junto ao leitor de cartão sim. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação.  Tendo em conta o aspecto do equipamento  vamos dar seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
1119 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71239874 | 354330046521954 | Nokia | C5-00 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] [NAME] á reparadora s.f.f  o RT em anexo pois foi reparador ou não. | R | S | EL | Questionei reparadora.
1120 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71250672 | 357930034507886 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : T ZTE X990 @GMMS db pre TMN Eco 357930034507886 ( [NAME] na reparadora)(CQ REJEITADO – Chassis c/selo controlo danificado. Vestígios utilização. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1121 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | [NAME] | 71248920 | 352313040096167 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71248920, verifiquei que o imei (352313040104177) não corresponde ao mencionado na PA (352313040096167) o mesmo acontece com a bateria (s/n: 156669swcns), estando na PA (s/n: 149599swncns). | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1122 | 2011-05-23 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71249128 | 354680020088366 | Sagem | P9522 | Tamet | Equip. devolvido sem reparação |  | 2011-05-26 00:00:00 |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] P9522 imei 354680020088366 proveniente da Tamet.Na obra TPT0306030 mencionam como descrição: “ [NAME] ao fim da actividade contratual entre [NAME], não é possível efectuar a reparação do terminal ao abrigo [NAME]. Equipamento devolvido por falta de resposta à não conformidade”.Solicita-se verificação uma vez que no manual ainda refere envio [NAME] para [NAME], contudo segundo a reparadora já não existe contrato. | R | N | EL | Questionei Sonia Sousa
1123 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71248095 | 356799026765203 | Nokia | 1680 | Keylab | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na PA supracitada foi efectuado um upgrade do Nokia 5030 por um 1680.Cliente recusa o upgrade e pretende um [NAME] igual ao que tinha ou o seu reparado. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
1124 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | [NAME] | 71250762 | 352966037859515 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] análise à prova de compra em anexo uma vez que o IMEI está incompleto e o cliente pretende enviar o equipamento [NAME].O IMEI do equipamento é 352966037859515 e o da prova de compra é 35296603785951.Podemos enviar o equipamento com [NAME]? Pedia especial atenção uma vez que se trata de um colaborador PT. | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
1125 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | [NAME] | 71244205 | 356250002864016 | Nokia | 6110 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71244205, que indica que o equipamento foi devolvido por falta de resposta a irregularidade. Este equipamento foi alvo de orçamento prévio visto que se encontrava fora do período de garantia, que foi enviado juntamente com o equipamento o e-mail a indicar a aprovação do orçamento. Devolveram o equipamento à loja por falta de resposta, mas não recebi contacto para  esclarecimento.Como o equipamento vem sem intervenção vou proceder ao reenvio do mesmo para a reparadora | R | N | EL | Solicitei analise á reparadora.
1126 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Fórum Algarve | 71248383 | 359327036027294 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71248383 mas a tampa traseira do equipamento vem torta. Foto em anexo. [NAME] análise. | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1127 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Faro | 71248878 | 358022037655521 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente o equipamento NOKIA5530 imei:  358022037655521, referente á PA 71248878 na qual seguiu a bateria 4620409393l10156485/0670560 e foi recepcionada a bat4175350492b10104221/0670560 no relatório técnico não vem [NAME] [NAME] solicito envio do relatório correcto, ou a intenção da reparadora? | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1128 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71247911 | ACE000000000015011 | Nokia | BH-105 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA supracitada refere no RT substituição do acessório contudo, o acessório recepcionado é precisamente o mesmo que foi enviado :SN auricular enviado : 0694403016211811214 SN auricular recepcionado : 0694403016211811214.Solicito regularização | R | S | EL | Solicitei analise á reparadora.
1129 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Viseu | 71248901 | 355265036137644 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] DESENCAIXADA | R | S | EL | Solicitei regularização.
1130 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Bluestore Porto | 71248517 | 352455030046171 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] HSUPA Pra TMN Eco, imei 352455030046171 integrado na GT R409.311002515 e EMS 09658902001868N proveniente da SOS Mobile. Na obra V309/311005077-1 mencionam como intervenção técnica “SUBSTITUIÇÃO DO TOUCH. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. EQUIPAMENTO TESTADO E OK. “ [NAME], que foi comunicado um orçamento na [NAME] para “substituição de touch screen (equipamento sem factura de comprovativo de compra.)”, no entanto na [NAME] não está mencionado [NAME] a cobrar ao cliente. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1131 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Bluestore Porto | 71237784 | 358514030054538 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado um equipamento ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco, IMEI 358514030054538 com a PA 71237784 integrada na GT R409.311002515, EMS 09658902001868N  da SOS MOBIELE.Na GT/RT  V309/311005178-1 mencionam como número de processo 71217589. O número correcto é o supra mencionado.[NAME] o envio [NAME] e GT de forma a arquivar correctamente com processo. | R | S | EL | Solicitei RT/GT rectificados.
1132 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71249518 | 358022037777531 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório  técnico detalhado e fotográfico se possível | R | N | EL | Enviei rt/rf
1133 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71249518 | 358022037777531 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que se encontra em falta a tampa usb para este equipamento e a mesma foi enviada para reparação.[NAME] regularização. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1134 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-24 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71248639 | 355291049966860 | ZTE | MF180 | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] SOS Mobile, com a GT – R409.311002521 dois equipamentos que não pertencem a esta proveniência, PA’s 71248639 e 71248512 | R | S | EL | Questionei reparadora.
1135 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Funchal | 71246591 | 359339033942508 | Nokia | 5800 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apos teste ao equipamento, verificou-se que este apresenta um pin partido tampa traseira (o pin não se encontra solto) | R | S | EL | Solicitei regularização.
1136 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Fórum Algarve | 71231956 | 357262030527365 | Huawei | U8230 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente relativa à PA 71245138 esteve na loja a solicitar os relatórios [NAME] referentes às PAS 71231956, 71210209 e 71172965. Entregámos-lhe 2ª vias das entregas das PAS mas a cliente pretende mesmo os relatórios da reparadora. É possível solicitar? | R | N | EL | Solicitei RT's à reparadora.
1137 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | [NAME] | 71246769 | 352455030456347 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja mais um equipamento pertencente à loja PTBs [NAME], PA 71246769 proveniente da SOS Mobile.Reporto esta situação [NAME] quase diariamente nestas últimas 2 semanas.Iremos proceder à recepção e envio por localização. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora.
1138 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71245887 | 353661017082514 | Nokia | 3600 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : T Nokia 3600@gmms tb pre TMN ECO          353661017082514 (CQ REJEITADO – Tampa frontal solta, [NAME]. Vestígios utilização) | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1139 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Bluestore Porto | 71247164 | 351818040096307 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE RACER (SOFTSTONE)HSUPA PRE TMN ECO imei 351818040061285 integrado na GT R409.311002494 e transportadora 096589020018508 proveniente da [NAME] obra V309.311004911 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MODULO CONTROLE AVARIADO COM IMEI:351818040096307, POR MODULO CONTROLE COM O IMEI: 351818040061285. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. EQUIPAMENTO TESTADO OK.”Verifica-se que não foi recepcionado o carregador com s/n 20100313 enviado para reparação.Solicita-se a devolução do acessório o mais breve possível, | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1140 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | [NAME] | 71247854 | 712648009908189 | Apple | iPhone | CLAT | RT |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71247854 com a seguinte descrição de intervenção “AVARIA DESCRITA PELO CLIENTE VERIFICADA, NAO FOI POSSIVEL RESOLVER COM ACTUALIZAÇÃO.INDICADORES DE HUMIDADE INTERNOS E EXTERNOS NAO ACTIVOS”. Segundo a indicação disponível a avaria foi detectada e não foi possível resolver o problema com [NAME]? [NAME] esclarecimentos e rectificação da descrição de intervenção. | R | S | EL | [NAME].
1141 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | [NAME] | 71230752 | 351539046270999 | Nokia | 3720 | Keylab | Cotação de Acessórios |  | 2011-05-27 00:00:00 |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Questionar a reparadora sobre a cotação para o carregador do empréstimo Nokia 6020 . | R | N | EL | Questionei reparadora.
1142 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Bluestore Porto | 71248518 | 352104044261083 | Samsung | S5230 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado novamente o equipamento Samsung S5230 II@GMMS tb cizTMN Eco, IMEI 352104044261083 com a PA 71248518 integrada na GT  EXP211369 com [NAME]  RT mencionam a intervenção técnica: “NÃO FOI DETECTADA A ANONALIA REPORTADA PELO CLIENTE.FORAM FEITOS VÁRIOS TESTES PARA DETECTAR O DEFEITO, SEM SUCESSO.SE O DEFEITO VOLTAR A  OCORRER,ACONSELHAMOS AO CLIENTE FORNECER-NOS MAIS DETALHES ACERCA DAS CIRCUNSTÂNCIAS EM QUE O MESMO OCORREU.FOI FEITA A ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE DO EQUIPAMENTO.FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARÂMETROS DE AUTONOMIA DA PLACA PRINCIPAL.  FOI EFECTUADA A C ” Solicita-se o envio [NAME] completo com a frase em falta. | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
1143 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Leiria | 71248471 | 864595000028583 | ZTE | A5 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Houve um engano no RT e este vem associado a PA 71241983. Pretendemos, por favor, o RT relativo à PA 71248471, [NAME] o equipamento e coloca-lo disponível para a cliente. | R | S | EL | Solicitei RT rectificado.
1144 | 2011-05-24 00:00:00 | 2011-05-25 00:00:00 | Fórum Algarve | 71239916 | 358229035758823 | Nokia | 5130 | Keylab | Eq. [NAME] |  | 2011-06-14 00:00:00 |  | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento [NAME]. O painel frontal continua descolado e não o conseguimos colocar no lugar. Seguem fotos em anexo. [NAME] resolução desta situação. | R | S | EL | Solicitei análise á [NAME].
1145 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | [NAME] | 71246434 | 358681032327848 | Samsung | S5230 | Tamet | Outros |  | 2011-05-31 00:00:00 |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda com o seguinte, o processo  PA 71246434, que se encontra pendente orçamento análise desde o dia 16/05. Podem por favor verificar porque está a demorar tanto tempo? | R | N | JB | [NAME].
1146 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | Funchal | 71242691 | 356456031518370 | Huawei | G7002 | Datafax | RF |  | 2011-05-30 00:00:00 |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente dirigiu-se á loja [NAME] o seu equipamento, visto este vir sem [NAME] a humidade na placa, cliente solicita o relatório que comprove isso. - [NAME] envio de relatório detalhado [NAME] acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
1147 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | [NAME] | 71249040 | 358022037726983 | Nokia | 5530 | Keylab | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento nokia 5530xm recepcionado com a label danificado (com falhas de tinta e mal colocada). [NAME] novas indicações. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1148 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | [NAME] | 71245862 | 864595000076442 | ZTE | Libra | SOS Mobile | [NAME] (s) |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71245862 com parafuso de zona traseira em falta. Trata-se do parafuso que fica junto ao leitor [NAME]. Apenas para conhecimento indico também que o equipamento possui falhas de tinta, e que a situação não vai [NAME] na PA nem no RT. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1149 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | Fórum Montijo | 71248300 | 358514030105553 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  | 2011-05-30 00:00:00 |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi hoje recepcionado na nossa loja o equipamento  [NAME]  referente à PA 71248300, equipamento não foi reparado por vestígios [NAME], no entanto os botões laterais estão sobressaídos e não funcionam. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1150 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | Fórum Montijo | 71245596 | 351751046274141 | Samsung | I9000 | AEG | RT |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento referente a PA 71245596 veio com a descrição de Relatório Técnico de: Orçamento para substituição da tampa traseira. Orçamento recusado. Visto o [NAME] outras anomalias para alem do pedido de substituição da tampa traseira, [NAME] confirmar a que intervenções técnicas foi o equipamento sujeito. | R | S | JB | Solicitei RT.
1151 | 2011-05-25 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | Fórum Montijo | 71249147 | 864595000166995 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi hoje recepcionado o equipamento [NAME] referente à PA 71249147. O mesmo foi enviado [NAME] com carregador mas não foi enviado. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1152 | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-26 00:00:00 | [NAME] | 71237425 | 353094021752619 | Nokia | N95 | Keylab | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para a tampa traseira do Nokia N95. | R | N | JB | O valor do acessório: de 1,36€ + Iva.
1153 | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71252130 | 355380045814313 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] analise ao processo de criado devido a reclamação de agente, enviado em anexo, que reclama marcas na parte superior do display que afirma [NAME] criadas na ultima reparação, PA 71249345. Foi criada a PA 71252130 e enviada para [NAME] onde foi emitido o seguinte parecer: “EQUIPAMENTO DEVOLVIDO AO CLIENTE, MARCAS DE TENTATIVA DE ABERTURA INDEVIDA NÃO COBERTAS PELA GARANTIA.” | R | N | JB | Questionei reparadora.
1154 | 2011-05-26 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71246218 | 353924030318251 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  Placa ZTE MF636 USB HSDPA/HSUPA 2.0TMN    353924030318251 ([NAME] IMEI NÃO LEGIVEL. Vestígios utilização). | R | N | JB | Solicitei regularização
1155 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71245204 | 358226039968374 | Nokia | N97 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia N97 HSDPA Pre TMN Eco             358226039968374 (CQ REJEITADO – EQ DESB.OUTRA REDE;EQ BLOQUEADO REDE TMN. Equip. Terminal Desbloqueado. Não aceita Cartões TMN). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1156 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | [NAME] | 71246006 | 351862030491185 | Huawei | U125 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos a PA em epigrafe onde não consta no RT por parte [NAME] a substituição da bateria. No entanto, a bateria que foi enviada para a Reparadora foi com o [NAME] e a que recepcionamos foi com o n.º serie YAC9716H12522713. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1157 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71247511 | 352181041390024 | Samsung | Wave | Tamet | Eq. [NAME] |  | 2011-05-31 00:00:00 |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que vai ser reenviado [NAME] o telemóvel Samsung W525 imei 352181041390024, [NAME] [NAME] na parte frontal junto ao altifalante, sendo que quando foi enviado para a reparadora este não apresentava este vestígio. [NAME] informo que após analise á nossa PA e á [NAME] PA , também não esta mencionado [NAME] no ecrã. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1158 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | Bluestore Porto | 71250330 | 358022037729680 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia 5530Xpm@GMMS TB PRE TMN Eco imei 358022037729680 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071250330 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE MEMÓRIA, REPROGRAMAÇÃO E ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.”  [NAME], contudo, que não foi recepcionada a caneta selectiva. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1159 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | Viseu | 71250827 | 353443048138726 | Huawei | E1550 | Datafax | Erro de SAP |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao receber a PA Nº71250827 OCORREU O SEGUINTE ERRO: "O equipamento não se encontra carregado em stock." | R | N | JB | Solicitei ajuda ao [NAME].
1160 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71251059 | 354200034391191 | Nokia | 5530 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] p.f.f. a vossa ajuda face ao exposto:” Clt contacta CC e solicita urgência na conclusão do processo de reparação”. Obrigado | R | N | JB | Questionei reparadora.
1161 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | CLAT TMN | 71249355 | 358022032815393 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] nosso processo 71249355 com o rt em anexo, agradeço que solicite o rt correcto. Imei recepcionado  358022032815393. | R | S | JB | Enviei RT correcto.
1162 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | Fórum Montijo | 71250764 | 352502030419054 | Samsung | E2210B | AEG | RT |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento  Samsung E2210B  referente à PA 71250764,   foi enviado [NAME], com a guia de transporte [NAME], sem relatório técnico. [NAME] o envio do mesmo para poder proceder à recepção do equipamento. | R | S | JB | Solicitei RT.
1163 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | [NAME] | 71248920 | 352313040096167 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | RT |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento com a PA. 71248920, veio com o [NAME] (s/n: 156669swcns), estando na PA (s/n: 149599swncns). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição da mesma. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1164 | 2011-05-27 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71249127 | 357836033001401 | Samsung | B5310 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung B5310 imei 357836033001401 integrado na Gt EXP212516 e Cronopost 096222500113952 proveniente da Tamet. Na obra TMP0020815 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.SUBSTITUIÇÃO DA FITA DE LIGAÇÃO E PLACA PRINCIPAL(PBA MAIN).ACT. DE SOFTEARE. FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE DA PLACA PRINCIPAL.” [NAME], contudo, que se encontra em falta 1 tampa protectora de parafuso. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1165 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | Funchal | 71245332 | 359350023174713 | Nokia | 5630 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung B5310 imei 357836033001401 integrado na Gt EXP212516 e Cronopost 096222500113952 proveniente da Tamet. Na obra TMP0020815 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.SUBSTITUIÇÃO DA FITA DE LIGAÇÃO E PLACA PRINCIPAL(PBA MAIN).ACT. DE SOFTEARE. FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE DA PLACA PRINCIPAL.” [NAME], contudo, que se encontra em falta 1 tampa protectora de parafuso. | R | N | JB | Solicitei análise à reparadora.
1166 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | [NAME] | 71250905 | 356456031054681 | Huawei | G7002 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado o display com manchas( interior de display, pequenas manchas no display). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1167 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | Bluestore Porto | 71251988 | 353144035556512 | Huawei | E1750 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] E1750 USB HSUPA 5.76 TMN imei 353144038057229 integrado na GT P119362 e EMS EC277311614PT, proveniente da Datafax. Na obra 907125 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Equipamento possui uma anomalia no seu software. Não sendo possível a sua reparação, procedemos à sua substituição. IMEI 353144038057229”. [NAME] que no RT e na GT mencionam como [NAME] [NAME] devia estar mencionado a PA 71251988. | R | S | JB | Solicitei GT/RT rectificados.
1168 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | Bluestore Porto | 71250127 | 354795040944875 | Samsung | i9000 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung I9000 imei 354795040944875 integrado na GT EXP212703 e EMS 09626650011440, proveniente da Tamet. Na obra TMP0020866 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Não foi detectada a anomalia reportada [NAME] cliente. [NAME] feitos vários testes [NAME] o [NAME]. [NAME] o [NAME] a ocorrer, aconselhamos o cliente a fornecer-nos mais detalhes acerca das circunstâncias em que o mesmo ocorreu. [NAME] do equipamento. Foi efectuada a calibração dos parâmetros de autonomia da placa principal. Foi efectuada a calibração dos par…” [NAME], que a descrição de intervenção técnica não termina pelo que solicitamos a rectificação do RT terminando a frase “Foi efectuada a calibração dos par…” | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1169 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-30 00:00:00 | [NAME] | 71248857 | 355264032181912 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento [NAME] w595 com o imei 355264032181912 relatório técnico em anexo. Ao analisar o histórico do [NAME] esta associado a pa 71245584 com o status de entregue ao cliente e pertencendo a loja PTBS LOJA TBLUESTORE PORTO. Podem verificar situação? | R | N | JB | [NAME].
1170 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | Floresta Center | 71187927 | 353486042460018 | Blackberry | Curve | CLAT | RT |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita o envio do relatório detalhado da reparação do equipamento, visto ter sido dado como irreparável por danos de líquidos detectados na placa pcb. | R | N | JB | Solicitei RF.
1171 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | Floresta Center | 71251410 | 351539046266104 | Nokia | 3720 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente recusou-se a levantar o seu equipamento que foi dado como irreparável, pois  foram detectados vestígios [NAME]. Cliente indica que tal situação não seria possível pois o equipamento é resistente  a agua, visto vir equipado com IP54 (IP54 certified - dust and water jets resistant). | R | N | JB | Questionei reparadora.
1172 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71249858 | 356456030828259 | Huawei | G7002 | Datafax | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje da reparadora DATAFAX, o equipamento Huawei G7002, imei: 356456030828259 associado á nossa PA 71249858 que [NAME] concluída (entregue ao cliente). Acrescento que a reparadora já havia enviado o equipamento HUAWEI G7002 imei: 356456031497161 a 24-05-2011. | R | N | JB | Instruí loja.
1173 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71250457 | 351996042287866 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E52Nav, Imei 351996042287866 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente da KEYLAB. Na obra  960510071250457 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE COMPRA,ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA. “ [NAME], contudo que a tampa frontal encontra-se com os encaixes superiores partidos. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1174 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | [NAME] | 71249691 | 359478032017670 | Sony Ericsson | 71249935 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pedido de cliente solicita-se o envio do Relatório Técnico Detalhado referente à PA 71249691 (SE W205 com IMEI 359478032017670), na qual o equipamento foi considerado como Irreparável, tendo sido alvo da seguinte intervenção técnica: " Equipamento encontra-se com a placa principal empenada, não sendo possível a sua reparação. Devolução do equipamento sem reparação".  Cliente pretende ser esclarecida em que situações o terminal pode ter ficado com a placa empenada, pretendendo fotografias e um RT detalhado pois [NAME] com a análise da reparadora e pretende expor por [NAME].  Cliente solicita o envio de toda a informação e fotografias via e-mail para o seu mail pessoal - [EMAIL] ou enviem-nos essa informação e procedemos ao envio via correio à cliente. Cliente não levantou o equipamento, permanecendo na loja até ser esclarecida, porém foi informada que tem prazos para proceder ao seu levantamento, [NAME] que solicitamos a máxima urgência na resposta ao pedido da cliente. | R | N | JB | Solicitei RF.
1175 | 2011-05-30 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | CLAT TMN | 71247828 | 351861016284341 | Nokia | 6280 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 6280 UMTS Ciz TMN ECO             351861016284341 ([NAME] com logo de outra operadora. Vestígios utilização). | R | N | JB | Solicitei regularização.
1176 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | Guimarães | 71052533 | 352455030250765 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] p.f. o pedido de um RT  detalhado e se possível, [NAME], face à reanálise do equipamento [NAME] com o IMEI  352455030250765. 71052533 – Deu entrada via Loja Própria de Guimarães; 71186020 – Deu entrada na Loja da Rotunda. [NAME] este pedido dado [NAME] dos Relatórios com urgência dada a antiguidade de uma reclamação deste cliente. | R | N | JB | Solicitei RT.
1177 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | [NAME] | 71250953 | 353261014449269 | Nokia | E65 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71250953 com riscos normais de utilização. Na PA vai designado “equipamento em bom estado de conservação”. A bateria também possui alguns riscos. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento vamos dar seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame o aspecto do equipamento daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1178 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | [NAME] | 71249935 | 356236043280742 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a nossa loja hoje a PA - 71249935 que não foi enviado com a mossa que esta no canto direito conforme as fotos que envio. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1179 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | [NAME] | 71250705 | 355171041871369 | Samsung | C3300 | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento [NAME] com o IMEI 355171041871369 associado à PA 71250705 mas este vem sem a bateria. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1180 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 | [NAME] | 71250952 | 356996014427859 | Nokia | N95 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-05-31 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71250952 com a bateria SN:3820669445183112975;0670498. Na PA o número de serie da bateria é diferente e no RT não vai mencionada a substituição do acessório. [NAME] rectificação do RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1181 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | [NAME] | 71251698 | 712429001635785 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou do CLAT um Iphone referente à PA 71251698 com IMEI 712749008584276 e nos documentos que acompanham o equipamento vem carimbada a informação a vermelho “Documentos a devolver assinados [NAME] cliente”. Podem informar-nos de que se trata ou se podemos proceder à recepção por localização como é usual?Aguardamos esclarecimentos. | R | N | EL | [NAME]
1182 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | [NAME] | 71249675 | 352455030372411 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  | 2011-06-22 00:00:00 |  | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71249675 com a bateria sn:30030910160097908. Na PA a bateria mencionada tem [NAME] e no RT não vai [NAME], uma vez que o equipamento foi devolvido sem intervenção por orçamento recusado. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1183 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | [NAME] | 71245782 | 359419037484044 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pa 71245782 voltou a ter a [NAME] para o cliente porque o mesmo recusou-se a levantar o equipamento por ter uma picada em cima do X da tampa traseira.Na altura que foi feito a pa, foi colocado no aspecto geral: equipamento ligeiramente picado, e que nas OBS: coloquei frase tido : equipamento em bom estado de conservação com riscos normais de utilização.O que devemos fazer?Apesar da adequada descrição do aspecto geral do equipamento, o cliente [NAME] que o equipamento contem uma “ picada” que não tinha no acto da entrega do terminal na Loja. Com o objectivo de ir de encontro à satisfação do cliente, solicita-se análise da possibilidade de substituição da tampa traseira pela reparadora ou custos assumidos pela TMN. | R | N | EL | Solicitei análise à reparadora./Solicitei analise á MªCéu
1184 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71250514 | 357500025521020 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições :  T SonyEricsson W595 HSDPA Ciz TMN Eco     357500025521020 ([NAME] PRENDE;TECLA CAMARA PARTIDA. Vestígios utilização) . | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1185 | 2011-05-31 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71251755 | 358253031997482 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Boa tarde, ao recepcionar a PA 71251755 foi detectado que a tampa traseira do equipamento não fechava na totalidade onde se verificou que um dos seus pernos encontra-se partido e a tampa tbm se encontra partida na parte inferior. Podem indicar como deveremos proceder nesta situação? | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1186 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | [NAME] | 71253208 | 353640015034420 | Nokia | N73 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] se ainda for possível a devolução deste equipamento sem nenhuma intervenção, pois cliente encontra se na loja e indica que não pode perder os dados que tem no equipamento e que tinha indicado a colaboradora que não pretendia o envio do mesmo para a externa, [NAME] na PA motivo [NAME] qual o mesmo foi enviado.Solicita se verificação urgente por favor | R | N | EL | Questionei reparadora.
1187 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | [NAME] | 71250741 | 352673042292647 | Samsung | S3370 | AEG | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Samsung S3370 com o IMEI 352673042292647 associado à PA 71250741. Acontece que o equipamento foi enviado porque a lente de display estava descolado no canto inferior direito [NAME] a mesma encontra-se ligeiramente [NAME] do [NAME]. [NAME] análise uma vez que se trata de uma cliente um [NAME] já é recorrente. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1188 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71249106 | 358318039043868 | Nokia | 5130 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o [NAME] supra mencionada, pois o que veio junto com o equipamento não corresponde . | R | S | EL | Questionei reparadora.
1189 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 | Leiria | 71246609 | 354330046340405 | Nokia | C5-00 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Segundo o e-mail abaixo, foi feita uma reclamação de que o equipamento chegou à loja, [NAME], com a tampa frontal desencaixada. Chegou à loja, no dia 01.06.2011, o equipamento reclamado em que a tampa frontal encontra-se, na mesma, desencaixada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1190 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 | Funchal | 71250075 | 712422006542809 | Apple | iPhone | CLAT | RF |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita relatório detalhado da PA acima mencionada, pois sempre que é contactado é informado que o seu equipamento tem indícios de humidade, no qual este não verifica os selos de humidade activos. E não é essa informação que temos na loja. | R | N | JB | Solicitei RF.
1191 | 2011-06-01 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 | Ponta Delgada | 71251184 | 354255040107759 | Blackberry | 9700 | CLAT | RT |  |  |  | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71251184 foi recepcionado [NAME] com RT a informar: “[NAME] [NAME], actualização de software. [NAME] internos e externos não activos. [NAME] encontrava-se totalmente descarregada. Substituição do cartão MMC na AT.” Dado que o equipamento não se encontrava avariado podem, por favor, solicitar ao CLAT TMN informação adicional para [NAME] à substituição do MMC do cliente, a fim de poder esclarecer ao cliente o motivo da substituição? | R | N | JB | [NAME].
1192 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 | CLAT TMN | 71250040 | 352710047624331 | Nokia | E71 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA PRE TMN Eco             352710047624331 (CQ REJEITADO – risco profundo na lente do display. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1193 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-02 00:00:00 | [NAME] | 71246865 | 352028031537637 | Samsung | S8000 | Tamet | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71246865 com duas fissuras junto aos parafusos na zona traseira do equipamento. Na PA e no RT não vai mencionada esta questão. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1194 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | [NAME] | 71251416 | 357093030563575 | Samsung | Não Comercializado | Tamet | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71251416 com falhas de tinta. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do mesmo para o cliente.  Caso o cliente reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1195 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Viseu | 71251796 | 352166041087084 | Nokia | 6110 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tratando-se de 1 equipamento de serviço PT, solicitamos confirmação [NAME] se foi emitido 1 orçamento e este mesmo comunicado por e-mail conforme instruções da PA ou, se não existe de todo possibilidade de reparação (dai não haver lugar a orçamento). | R | N | JB | Questionei reparadora.
1196 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | CLAT TMN | 71252160 | 355225035929573 | Nokia | 5800 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T T Nokia 5800XpM HSDPA AZU TMN light Eco   355225035929573 ([NAME] Traseira Danificada. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1197 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Fórum Algarve | 71254946 | 357952033302002 | Samsung | S5230 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] validação do documento de garantia em anexo junto [NAME] para o equipamento Samsung S5230, IMEI 357952033302002. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1198 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Fórum Algarve | 71254826 | 358022032719710 | Nokia | 5530 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação se o documento em anexo é válido como garantia para o equipamento Nokia 5530, IMEI 358022032719710. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1199 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | [NAME] | 71250905 | 356456031054681 | Huawei | F7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar equipamento com a PA. 71250905, verifiquei que o imei da label (356456030660223) é diferente do [NAME] (135790246811220). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1200 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Bluestore Porto | 71253257 | 354059024452458 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | RT |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HTC MdevMagic HSDPAPreSense PorTMN, imei 354059024452458 integrado na GT P1136678 e EMS ED431527671PT, proveniente da Teleservice. Na obra mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL, IMEI:354059027697570.ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE”.  [NAME], contudo, que na GT e no RT não mencionam o nosso [NAME]. Solicita-se rectificação de GT e de RT. | R | S | JB | Solicitei GT/RT rectificados.
1201 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Bluestore Porto | 71246535 | 354695031045353 | LG | GT505 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente levantou equipamento da PA 71246535 no dia 19-05-2011 no qual comunicaram orçamento para substituição da bateria e o qual cliente aceitou. [NAME], cliente pretende agora que lhe seja entregue a bateria anterior que tinha, uma vez que indica ter pago a nova e ter direito à antiga. [NAME] com o equipamento na PA tem o sn sbpl0098701lllDC090814. Solicita-se verificação junto da reparadora da possibilidade de envio da bateria antiga do cliente. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1202 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71253491 | 355383030081054 | Blackberry | 8900 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que solicitem a loja correcção da data para efeitos [NAME], bem como garantia do Cliente no sistema. | R | N | JB | Informei loja.
1203 | 2011-06-02 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 | Fórum Algarve | 71248909 | 354255040176499 | Blackberry | 9700 | CLAT | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71248909. O cartão que estava encravado no equipamento vem à parte partido. [NAME] que o mesmo estava encravado no equipamento e não havia possibilidade [NAME] o estado do [NAME] o contacto ao cliente, caso haja alguma reclamação por parte do mesmo, daremos feedback. | R | N | JB | [NAME].
1204 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Outros | 71254140 | 352014045274672 | Nokia | 5230 | Keylab | Eq. [NAME] |  | 2011-06-28 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio reclamar que o equipamento com PA mencionado, encontra-se com pin de encaixe de tampa traseira  danificado, onde saliento que aquando envio este não se encontrava com [NAME]. [NAME] analise urgente ao exposto, [NAME]. | R | N | EL | Questionei loja
1205 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | [NAME] | 71249394 | 352819025993814 | Samsung | I900 | Tamet | Cotação de Acessórios |  | 2011-06-22 00:00:00 |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço cotação para: o PA 71249394 o Marca/Modelo do equipamento: T Samsung i900 Omnia o Acessório pretendido:Carregador o Qtd:.1 | R | N | EL | Solicitei cotaçãio
1206 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71252802 | 352014045276438 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente da reparadora o equipamento da PA 71252802 com IMEI 352014045276438, no qual foi substituída a bateria no entanto, no relatório técnico não vem mencionada essa substituição.Nota: Por favor ignorem o mail, dado que foi lapso da loja.Pedimos desculpa, | R | N | EL | Questionei reparadora
1207 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Outros | 71249345 | 355380045814313 | Nokia | X3-02 | Keylab | Eq. [NAME] |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que o cliente [NAME] com relatório técnico da V/PA  nº 71252130, [NAME] motivo [NAME] o telemóvel foi para a reparadora a 1º vez e como mencionado na v/pa nº 71249345, a lente de display estava a levantar na parte superior, onde foi efectuada a reparação sem [NAME] [NAME] uso ou intervenção indevida por parte do cliente, logo se veio com as falhas de tinta , dessa intervenção, e foi detectado agora no reenvio, sem o cliente ter tido  em sua posse o equipamento  marcas de tentativa de abertura indevida, este realça que essa tentativa não foi efectuada por ele. | R | N | EL | Questionei loja
1208 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | [NAME] | 71247417 | 356389030618844 | Alcatel | Blush | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado [NAME] SOS MOBILE a guia de transporte R459.311000069 referente a PA 71247417 com o equipamento em falta. A PA pertence a proveniência PTBS LOJA PONTA DELGADA e [NAME] encontra entregue ao cliente com débito. Aparentemente o envio da guia trata-se de um lapso. | R | S | EL | Questionei reparadora
1209 | 2011-06-03 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Fórum Algarve | 71253012 | 355364034770520 | ZTE | MF626 | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71253012 pertencente à PTBS Santarém. A mesma segue para a [NAME] com a GT 1005616 pela Viadirecta 1352246. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora./loja
1210 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | [NAME] | 71249382 | 357262031020477 | Huawei | U8230 | Datafax | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço aquisição de:: o PA 71249382 o Marca/Modelo do equipamento: T HUAWEI U8230 (A1) o Acessório pretendido: Carregador o Qtd:.1 | R | N | EL | Solicitei cotação.recepcionei a 7-06-2011
1211 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Floresta Center | 71251410 | 351539046266104 | Nokia | 3720 | Keylab | RF |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] relatório técnico com fotografias da intervenção para a PA acima mencionada por favor. | R | N | EL | Enviei RF.
1212 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Maia |  | 351973033524573 | Nokia | 6300 | Keylab | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | A loja recepcionou um volume da reparadora [NAME] com  a GT transportadora [PHONE] e GT reparadora [PHONE] referente a terminal Nokia 6300 com o Imei 351973033524573, mas que não se refere a processo criado na nossa loja.Nos dados da reparação consta a seguinte informação : 370020021333026 e vem endereçado a Jumbo Maia.[NAME] se possível averiguação relativamente a destinatário deste material. | R | S | EL | Questionei reparadora
1213 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Leiria | 71253630 | 358022037653286 | Nokia | 5530 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou hoje fisicamente à loja o equipamento do tipo “SWAP” com IMEI 358253038303098, associado à PA 71253630. Ao serem feitos os testes, a bateria ao ser colocada no equipamento, nota-se uma folga; o touch [NAME] responde e ao ser efectuada uma chamada não se ouve o destinatário. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1214 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | [NAME] | 71253287 | 356040039322546 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento recepcionado com a bateria inchada 0670400363563l412320608779 ( sendo que a mesma não foi enviada para a reparadora nestas condições). [NAME] encaminhar o processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora
1215 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Fórum Sintra | 71253409 | 355963042544023 | Nokia | X3-02 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | No relatório técnico não esta mencionado a substituição do display do cliente no entanto a loja verificou que o mesmo foi substituído com orçamento aceite [NAME] cliente. | R | S | EL | Questionei reparadora
1216 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71250457 | 351996042287866 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Nokia E52Nav,  imei 351996042287866 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME].Na obra 9603100712504570 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE CARGA, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQURIRI UMA [NAME], contudo, que foi substituído o carregador  com s/n 3997919216120605730; 0675408 e não se encontra mencionado.Solicita-se rectificação de GT e RT. | R | S | EL | Solicitei GT/RT rectificados.
1217 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Ponta Delgada | 71251673 | 355963042524314 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71251673 foi recepcionado da reparadora GlobalEda, SA com RT: 401022599 a informar: “Reparação do circuito de alimentação. [NAME].No entanto, aquando da verificação dos acessórios foi verificado que a referência do MMC enviado – 1045RF01ACF – não corresponde ao recepcionado – 1045RF014F.Dado que não vem mencionado no RT a substituição do MMC, podem, por favor, solicitar à reparadora GlobalEda, SA informação adicional sobre esta  substituição? | R | S | EL | Questionei reparadora
1218 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 | Funchal | 71252551 | 352455030316897 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi solicitado a marca o envio de uma tampa traseira  cliente aceitou orçamento prévio na loja, ao [NAME] que esta não foi enviada. Podem verificar [NAME] o motivo. | R | S | EL | Questionei reparadora
1219 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71250772 | 354200036781530 | Nokia | 5530 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa análise à seguinte situação: foi recepcionado em loja a 02/06 o equipamento referente à PA 71250772 (Nokia 5530 com IMEI 354200036781530) e após testes efectuados em loja colocou-se disponível para o cliente, pois verificou-se que está funcional e ok. Após contacto efectuado ao cliente, o [NAME] à loja e procedeu ao levantamento do mesmo, tendo sido realizados testes ao balcão, ligando-se o terminal para que cliente verificasse que equipamento está ok; porém, ao bloquear o equipamento no botão apropriado [NAME] (do [NAME]) ou mesmo desligando, surgindo o display a preto, verificou-se que a lente do display apresenta-se danificada/partida por dentro no canto superior direito pelo que, [NAME] e a pedido de cliente foi criada uma nova PA 71255735, na qual se solicita a substituição da lente de display em condições de garantia, sem custos para o cliente e sem custos para a loja, pois tal dano não foi causado pela loja.[NAME] o ecran a preto e aparenta estar danificada por dentro da lente. O display não se encontra danificado.[NAME] e do envio da PA 71250772 não se constatou tais danos no terminal.Conforme procedimentos de AT foi efectuado pedido de análise em siebel [PHONE]. | R | S | EL | Questionei reparadora
1220 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71250772 | 357676033398518 | Samsung | S5230 | Tamet | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solícito que seja adquirida a caneta selectiva em anexo. É para o [NAME] (SonyEriccson P1i ) | R | N | EL | Solicitei acessório/recepcionei a 9-07-2011
1221 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71254189 | 356961018405244 | Nokia | E65 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento [NAME] foi verificado que a bateria apesar de ser a mesma vem manuscrita, situação esta [NAME] na PA.Vamos encaminhar o processo para o cliente, caso reclame reportaremos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora
1222 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71253598 | 352966037846447 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] fisicamente da reparadora o equipamento da PA 71253598 com IMEI 352966037846447, no qual foi substituída a bateria no entanto, no relatório técnico não vem mencionada essa substituição. | R | N | EL | Solicitei RT rectificado.
1223 | 2011-06-06 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71253622 | 354059027695772 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71253622 com falhas de tinta. Na PA e no RT está situação não está mencionada. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora
1224 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71253961 | 357952033317810 | Samsung | S5230 | AEG | Tampas |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Samsung Star Preto com o IMEI 357952033317810 associado à PA 71253961. Acontece que o mesmo não trás tampa traseira. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1225 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71255086 | 358998018073091 | Nokia | N95 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA71255086 com falhas de tinta. Na PA e no RT não vai mencionada está situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento vamos dar seguimento do processo ao cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora
1226 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71254756 | 352455030294946 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt HSUPA Pra TMN Eco          352455030294946 .(CQ REJEITADO – VÁRIAS TECLAS NÃO FUNCIONAM. Problemas no Teclado) | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1227 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71249640 | 712332006175973 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação junto com a reparadora s.f.f.O cartão de memoria do cliente foi enviado para a reparadora, [NAME] nos foi devolvido | R | S | EL | Solicitei regularização.
1228 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71253917 | 354047040126255 | ZTE | S202 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE S202 db Pre, IMEI 354047040094321 com RT V309.311005552 integrado no EMS 09658902002089Q.Na GT R409.311002767 não está mencionado este equipamento.[NAME] o envio de GT corrigida de forma a arquivar correctamente com processo. | R | S | EL | Solicitei GT rectificada
1229 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 | [NAME] | 71249937 | 355171042225474 | Samsung | C3300 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que rectificamos o [NAME] a gt 1005097 e foi efectuada a nova gt 1006540.O respectivo equipamento neste momento pertence a reparadora porque o débito já esta entregue ao cliente. | R | N | EL | Tomamos cc
1230 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | [NAME] | 71245556 | 352710043835410 | Nokia | E71 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71245556, onde foi efectuado o upgrade do terminal [NAME] Nokia E71. No acto de entrega o cliente indicou que o auricular e o cabo de dados deste [NAME] é diferente do [NAME] anterior (Nokia E65). [NAME] o envio dos acessórios em falta (auricular e cabo de dados). | R | S | EL | Solicitei regularização.
1231 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | Ponta Delgada | 71252796 | 352104046796128 | Samsung | S5230 | AEG | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71252796 voltou da reparadora com bateria S/N: YS1SA13FS/4-B, no entanot não vem referido no RT a substituição do acessório.Podem, por favor, questionar a reparadora sobre esta situação e a correcção do mesmo? | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1232 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | Leiria | 71254591 | 357676039664970 | Samsung | S5230 | AEG | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 07.06.2011 o equipamento associado ao IMEI 357676039664970. Na PA está mencionada que a tampa traseira está rachada no canto inferior esquerdo. [NAME], ao verificar o equipamento a tampa ao ser colocada nota-se um [NAME] na tampa e está ligeiramente mais rachada. | R | N | EL | Solicitei análise à reparadora.
1233 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | [NAME] | 71253174 | 352028032528734 | Samsung | S8000 | Tamet | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71253174 com fissuras junto aos parafusos na zona traseira. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1234 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | Floresta Center | 71254550 | 356255046662656 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje foi recepcionado na nossa loja a PA 71254550, NOKIA X3, imei 356255046662656, com a bateria com [NAME] entanto a PA indica no relatório “Reparação Mecânica+Substituição de Acessório”, sendo que foi enviado uma outra bateria com o numero de serie 4944550507065583773;0670577.A questão é se a 2ª bateria foi enviada por engano, e será posteriormente devolvida.[NAME] se é para ser entregue ao cliente, sendo que no relatório técnico não vem a mencionar o nr de serie do [NAME]. | R | S | EL | Questionei reparadora
1235 | 2011-06-07 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | [NAME] | 71251614 | 353791040892512 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] o seu equipamento [NAME] (sem reparação) por intervenção [NAME], só que cliente reclama uma vez que refere que nunca abriu o equipamento [NAME] que ninguém o abrisse para efectuar [NAME]. Cliente também reclama o facto do equipamento vir com a tampa frontal ligeiramente aberta no [NAME] junto ao display. Cliente pretende que o equipamento seja devolvido conforme foi enviado. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1236 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | [NAME] | 71254568 | ACE000000000015025 | Nokia | BH- 214 | Keylab | Auricular trocado |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ontem a cliente da PA 71254568 [NAME] o equipamento e verificou que o auricular que deixou para enviar era STEREO e [NAME].O equipamento enviado como substituição não funciona para música.Gostaria de saber o que podem fazer para resolver a situação a cliente | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1237 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | Fórum Montijo | 71250735 | 358279034045227 | Nokia | 5800 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento Nokia 5800 imei: 358279034045227 foi recepcionado em loja no dia 01.06.2011 e entregue ao cliente no dia 03.06.2011 onde o mesmo reclamou na hora que o equipamento tinha um dos apoios da tampa traseira partido. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1238 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71252510 | 352942024485200 | Nokia | E66 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : T Nokia E66 HSDPA Cinz TMN Eco352942024485200 (CQ REJEITADO – ANOMALIA CONECTOR CARGA;CARR FICA SOLTO. Problemas de carregamento) | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1239 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71245204 | 358226039968374 | Nokia | N97 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : T Nokia N97 HSDPA Pre TMN Eco 358226039968374(CQ REJEITADO – EQ nao aceita cartoes Tmn. Equip. Terminal Desbloqueado. Não aceita Cartões TMN) | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1240 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | [NAME] | 71255061 | 356236043172683 | Nokia | X2 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] hoje o equipamento Nokia X2 com o IMEI 356236043172683 associado à PA 71255061. Acontece que o equipamento vem sem o cartão de memória e na PA indica que o mesmo foi enviado. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1241 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71255212 | 356516021812461 | ZTE | MF636 | SOS Mobile | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento:nas seguintes condições : PLACA ZTE MF637 USB HSUPA 7.2 TMN ECO     356516021812461(CQ REJEITADO - Vestígios utilização. IMEI ILEGIVEL). | R | N | EL | Solicitei análise à reparadora.
1242 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71257140 | 712418007087877 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi enviado hoje para a CLAT, com a GT-1006956, o equipamento T Apple iPhone 4 32G HSUPA Pre TMNEco AT, com o código de material incorrecto.Alteração já efectuada. | R | N | EL | [NAME]
1243 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71255274 | 355963041485871 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do acessório em falta com designação de bateria bl-4s para equipamento [NAME]. | R | N | EL | Solicitei regularização.
1244 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71255365 | 356456030276921 | Huawei | G7002 | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda.[NAME] o equipamento com imei 356456030276921, referente à PA 71255365, mas nas guias de transporte e no relatório indica que se refere à PA71255364.Envio em anexo guias recepcionadas. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1245 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71255415 | 988800000060755 | Huawei | D100 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimentos pela reparadora sobre um [NAME] D100 [NAME] Adaptor com S/N D79KAD19B1700612 referente à PA 71255415 que recebemos hoje em loja com [NAME] EC277315987PT e GT P11 9793. Ao confirmar o funcionamento do Equipamento, verificou-se que o mesmo tinha configurações de IP diferentes das iniciais, 192.168.8.1 e foi necessário efectuar reset [NAME] renovar a gama de IP’s, contudo não tem as [NAME] que a TMN dispõe. A password: “admin” não funciona para o equipamento por se tratar de um firmware da Optimus/Kanguru.No RT (em anexo) enviado vem a indicação de SWAP mencionando modelo “HUAWEI – MODEM/ROUTER HUAWEI – D100 – OPTIMUS – WHITE”, [NAME] que será um pouco constrangedor entregar a um cliente TMN um produto com Firmware e logótipos da Optimus/Kanguru, mesmo que o equipamento seja compatível para o efeito.[NAME] que nos informem o procedimento [NAME] para est caso. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1246 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71251909 | 355359048218771 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento da PA supracitada, foi efectuado um swap contudo o equipamento [NAME] a patilha que prende a tampa de bateria.[NAME] regularização à reparadora | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1247 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | Leiria | 71250980 | 351846034322900 | Blackberry | 9000 | CLAT | Orçamento |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento Blackberry 9700 com IMEI 352479048006167, referente à PA 71250980. Na guia de transporte não vem mencionado os custos, no entanto na recepção do equipamento vem associado o custo de 163,52 € + IVA. [NAME] [NAME] saber se é para cobrar este valor ou não há custos p cliente. | R | N | EL | [NAME]
1248 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71239934 | 358253031247037 | Nokia | 5530 | Keylab | Cotação de Acessórios |  | 2011-06-29 00:00:00 |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por favor solicitem a cotação para a tampa traseira  Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE TMN Eco | R | N | EL | O valor do acessório: de 1,36€ + Iva.
1249 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | Bluestore Porto | 71255572 | 355265036154706 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Avarias: NÃO SE CONSEGUE COLOCAR CARTÃO SIM, NÃO ENTRA | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1250 | 2011-06-08 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71255086 | 358998018073091 | Nokia | N95 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | No acto de entrega o cliente recusou levantar o equipamento referente a PA 71255086 pois indica que o mesmo continua a apresentar “folga entre a parte superior e inferior do equipamento”. Esta situação não esta bem designada nas observações da PA e por esse motivo penso que não foi detectado pela reparadora. O equipamento em si não apresenta uma folga, o que se passa é que o slide do mesmo ao mais leve toque desliza quer para um lado, quer [NAME] outro. Este ligeiro deslizar é acompanho de um “clique”, e verificamos num [NAME] semelhante que o mesmo não acontece, [NAME] que aparentemente o equipamento possui uma avaria no slide. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1251 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | CLAT TMN | 71254497 | 356040039215732 | Nokia | 5130 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que recepcionamos nas nossas instalações  a  encomenda, com a guia de remessa :[PHONE] , cujo o conteúdo  continha dois equipamentos.Ao recepcionar o equipamento com PA/TT CHK-IN 960010071251197, NOKIA 5130 XM, [NAME] que  o numero da PA ( partição), não corresponde  ao registado na vossa guia de remessa.PA correcta é 71254497.Junto envio digitalizado os documentos comprovativos. | R | S | EL | [NAME] cc á reparadora
1252 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71255999 | 359348019396233 | Sony Ericsson | Z250i | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada – Sony Ericsson Z250i imei 359348019396233 e a parte frontal superior cinza vem solta/ mal encaixada.Anexo foto. Acrescento que o equipamento mantém anomalia pelo que foi encaminhada analise. | R | S | EL | Solicitei análise à reparadora.
1253 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71256380 | 352479047991633 | Blackberry | 9700 | CLAT | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos um equipamento sem o respectivo cartão MMC do cliente.[NAME] o envio do cartão de memória 4GB MMC “4 GB KINGSTON 101ZCT5320F “. | R | N | EL | Questionei clat
1254 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-09 00:00:00 | [NAME] | 71244205 | 356250002864016 | Nokia | 6110 | Keylab | Orçamento |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje o colega, [NAME], deu-me indicação que ontem enviou o email (conforme pode verificar abaixo), em como o orçamento relativo à PA 71244205, foi aprovado. Não sei se existe [NAME], para que o equipamento não seja devolvido à loja. | R | N | EL | Questionei reparadora
1255 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | [NAME] | 71220734 | 357033016745366 | Sony Ericsson | P1i | Datafax | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solícito que seja adquirida a caneta selectiva em anexo. É para o [NAME] (SonyEriccson P1i ). | R | N | JB | Solicitei envio da caneta selectiva.
1256 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | [NAME] | 71253445 | 356456031210762 | Huawei | G7002 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71253445 com a mesma bateria. Este processo foi alvo de um orçamento para a substituição da bateria pois a mesma encontrava se avariada. Chegou-se depois a conclusão de que a bateria foi alvo de troca na PA anterior e estava assim em garantia. Na intervenção técnica a reparadora não procedeu a troca da bateria, [NAME] solicitamos regularização do RT e a troca do acessório avariado. | R | S | JB | Questionei reparadora
1257 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71253210 | 355359046328135 | Nokia | [NAME] | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 Nav HSDPA CIZ TMN Eco         355359046328135  (CQ REJEITADO – V SW NÃO APROVADA SEM PERSONALIZAÇÕES. Versão SW não aprovada/desactualiz. Sem variante TMN). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1258 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Leiria | 71254925 | 356815031820435 | Sony Ericsson | [NAME] | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou no dia 07.06.2011 o equipamento [NAME], com o IMEI 356815031820435, associado à PA 71254925. Por lapso não reparamos que na parte trás, da tampa frontal, não trouxe uma “tampa”, vendo-se os parafusos e a cola. [NAME] cliente se dirigiu à loja é que [NAME] que faltava. Segue em anexo a fotografia do equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1259 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71255417 | 358284031561457 | Nokia | 6700 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicitar À reparadora RT rectificado  na PA referida, uma vez que o que foi enviado vem incompleto. Relatório termina em ‘Para uma melhor funcionamento do equipamento verificar o e’. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1260 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Fórum Montijo | 71248198 | 358514030046617 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | A PA 71248198 foi ontem rececionada em loja com indicação de orçamento aceite para substituição da bateria. No entanto a bateria antiga não vinha com o equipamento e o cliente pretende a devolução da mesma. Falta também a caneta seletiva PDA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1261 | 2011-06-09 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | [NAME] | 71224486 | 354059024446088 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | RT |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] se possível o envio do relatório [NAME] que o cliente apresenta o equipamento com imei 354059027692977, [NAME] a troca. | R | N | JB | Solicitei RT.
1262 | 2011-06-13 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Leiria | 71256106 | 358022037642867 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 13.06.2011 o equipamento NOKIA 5530 associado ao IMEI 358022037642867, com processo PA 71256106. Ao ser feita a recepção do equipamento a tampa frontal encontra-se ligeiramente desencaixada, ao longo do equipamento. | R | N | JB | Informei loja.
1263 | 2011-06-13 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Portimão | 71251590 | 357930032793280 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efetuar a Recepção do equipamento ZTE X990 imei: 357930032793280 referente a PA 71251590 verifiquei que o mesmo contem um plástico transparente (tipo pelicula) na parte de dentro entre a lente display e o display, apesar do equipamento não ter sido intervencionado solicito que seja verificado  [NAME] para que o mesmo possa ser entregue ao cliente [NAME] condições em que foi enviado [NAME], foto em anexo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1264 | 2011-06-13 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71255288 | 357836033001310 | Samsung | B5310 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung B5310 imei 357836033001310 integrado na GT EXP214888 e EMS 09626650011737P proveniente da Tamet. Na obra TPT0312665 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL(PBA MAIN).FOI EFECTUADA A CALIBRAÇÃO DOS PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE DA PLACA PRINCIPAL.” [NAME], contudo, que se encontra em falta a tampa protectora de parafuso que se encontra por tras do slide. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1265 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71254446 | 356456030490100 | Huawei | G7002 | Datafax | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T HUAWEI G7002 @GMMS DB PRE TMN ECO       356456030379592 ( [NAME] na reparadora) ([NAME] – EQ DESB.OUTRA REDE. Equip. Terminal Desbloqueado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1266 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71252383 | 352666044697482 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que rececionamos [NAME] instalações  a  encomenda, com a guia de remessa :ED431528898PT , [NAME] no: [PHONE],  que no packet contente note, tinha três equipamentos. Ao rececionar o equipamento com,  workorder number :P1136956, HTC HD 2, IMEI: 352666044697482,  verificámos que  o IMEI, registado no relatório técnico não corresponde  ao  equipamento IMEI do equipamento : 352666040646699. Junto envio digitalizado os documentos comprovativos. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1267 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | Leiria | 71257108 | 354769025267396 | Sony Ericsson | W880i | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esta manhã o Equipamento Sony [NAME] i, com IMEI 354769025267396, referente à PA 71257108; O referido equipamento vem reparado relativamente à [NAME], no entanto, este equipamento está estalado/partido do [NAME], sensivelmente a meio, junto ao [NAME] traseira; Esta situação não estava reportada aquando do [NAME], [NAME] que terá sucedido após o envio do equipamento para a Reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1268 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71253831 | 356456030534568 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos das vossas instalações um equipamento [NAME] com o n/ processo 14c173770, com o v/ pat 71253831. O equipamento tinha sido enviado com transformador e cabo usb, mas os acessorios [NAME] junto do mesmo. [NAME] o envio dos acessorios o mais breve possivel. | R | N | JB | [NAME].
1269 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | [NAME] | 71258629 | 712431006331253 | Apple | iPhone | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Temos uma Pa na loja nº 71258629 com o equipamento i-phone imei 012431006331253, a anomalia do equipamento é que se desligou e não tornou a ligar e cliente tem dados importantes no equipamento que não pode perder há [NAME] isso acontecer? A loja alertou o cliente que a reparadora não se responsabiliza [NAME] dos dados, mas o cliente informa que não conseguiu salvaguardar a tempo os dados devido a anomalia que aconteceu. | R | N | JB | [NAME].
1270 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71253831 | 356456030534568 | Huawei | G7002 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este [NAME] para solicitarem s.f.f. a Reparadora o Carregador que se encontra em falta no processo. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1271 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | [NAME] | 71254978 | 358514030015042 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Equip. danificado |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento com a PA 71254978 recepcionado com a chassi e tampa posterior completamente partida e rachada junto ao botão lateral direito. Aguardamos novas indicações. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1272 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71255171 | 356755031873291 | Huawei | U7510s | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que rececionamos [NAME] instalações  a  encomenda, com a guia de remessa :EC277317550PT , cujo a quantidade de equipamentos são 5. Ao rececionar/registar  o equipamento com a GT P11 9947, [NAME] UMTS AZU com o imei: 356755031873291, [NAME] que  o numero da PA (71255171), não está associada ao equipamento. Segue um print scrn a confirmar o erro. | R | N | JB | [NAME].
1273 | 2011-06-14 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71255527 | 358402021193236 | Samsung | D880 | Tamet | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Samsung D880 DUOS@GMMS tb Pre TMN Eco   358402021193236 ([NAME] REDE. Equip. Terminal Desbloqueado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1274 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | Fórum Algarve | 71254941 | 355963042540799 | Nokia | X3-02 | Keylab | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esteve na loja a cliente da PA 71254941 a reclamar que o equipamento mantém a anomalia, [NAME] que não o quer e não confia nas reparações efectuadas. [NAME] que a bateria continua solta dentro do equipamento, não foi possível verificarmos a questão a autonomia nem do o equipamento reiniciar. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1275 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71256500 | 352344031636596 | Samsung | i8000 | Tamet | Borracha(s) |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Samsung i8000 HSDPA ciz TMN Eco + CG   352344031636596 ([NAME] – TAMPA DE PROTECÇÃO CARGA DANIFICADA). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1276 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | [NAME] | 71256056 | 357930032794510 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71256056 com falhas de tinta. Na PA e no RT não vai mencionada está situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento daremos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1277 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | Leiria | 71257097 | 353763042683132 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esta manhã o Equipamento NOKIA 5230, com IMEI 353763042683132, referente à PA 71257097; Ao ser feita a recepção do equipamento a tampa frontal encontra-se ligeiramente desencaixada, ao longo do equipamento. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1278 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | [NAME] | 71254021 | 358045030086683 | ZTE | F103 | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71254021 com a lente de display com poeiras. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1279 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-15 00:00:00 | [NAME] | 71251582 | 354318047804115 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa análise ao seguinte processo com PA 71251582 em que foi efetuado a análise com nº de processo. Na reclamação anterior por [NAME] ([PHONE]), foi mencionado que o no R.T. anterior vem mencionado que a bateria Not /Ok e é aconselhado pela reparadora de que é necessário substituir a bateria. No entanto foi efetuado SWAP + atualização de software e vem com r.t. de teste de bateria em que menciona que a bateria esta ok. Existe uma [NAME] se na 1 ª intervenção é necessário substituir a bateria na 2ª intervenção já não é necessário. [NAME] com garantia 22.05.2011. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1280 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 | Floresta Center | 71258156 | 351594030575416 | Samsung | J800 | AEG | Outros |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a devolução do equipamento com a PA em epigrafe para a loja Floresta Center. | R | N | JB | [NAME].
1281 | 2011-06-15 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71256650 | 354200034373447 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia 5530Xpm imei 354200034373447 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071256650 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Reparação mecânica. Atualização de software”. [NAME], contudo, que se encontra em falta a caneta seletiva. Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1282 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-16 00:00:00 | Leiria | 71252477 | 352678040718261 | Nokia | 5130 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 16.06.2011 a bateria para o equipamento NOKIA 5130, associado ao IMEI 352678040718261. | R | N | JB | [NAME].
1283 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | [NAME] | 71257636 | 356456030154581 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado sem carregador (bya9c2741884) + cabo usb. [NAME] o envio dos referidos acessórios. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1284 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | [NAME] | 70971690 | 353094027185525 | Nokia | N95 | Keylab | Erro de SAP |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] uma vez mais a vossa ajuda com o envio de um Nokia N95 que é STOCK da nossa loja para a reparadora, com IMEI 353094027185525. Só conseguimos aceder à [NAME], na qual foi efetuada TR por este IMEI. Enviamos para a reparadora sem documento comprovativo solicitando orçamento de reparação ou enviamos com este documento ([NAME])? Encontramo-nos com dificuldade em aceder via mb90 e mb02. | R | N | JB | [NAME].
1285 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Fórum Algarve | 71256756 | 353487044075457 | Blackberry | Curve | CLAT | RT |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento referente à PA 71256756, T Blackberry Curve 8520@MMS PRE ECO, Imei 353487044075457, no entanto está em falta o [NAME]. | R | S | JB | Solicitei RT.
1286 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71249086 | 356755031939696 | Huawei | U7510s | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar que peçam á reparadora a devolução do adaptador [NAME] sem o cabo usb refente á PA supramencionada S.f.f. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1287 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71254740 | 357930032726009 | ZTE | X990 | SOS Mobile | GT em falta |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Enviei hoje para a reparadora SOS Mobile, com a GT  Chronopost – 096022529925686 dois equipamentos associados ás Pa’s 71254740 e 71259426 e por lapso não foi enviada a nossa GT. Em anexo envio a referida GT-1009231. | R | N | JB | Envei GT para a reparadora.
1288 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71257807 | 358240030731491 | Nokia | E71 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia E71 HSDPA Cinz TMN Eco,  imei 358240030731491 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071257807 mencionam como intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECÂNICA,ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE.RECLAMAÇÃO ACEITE.BATERIA TESTADA NOT/OK BATERIA ENCONTRA-SE FORA DE GARANTIA DE PROVA DE  COMPRA,ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” [NAME], contudo, que foi substituído o carregador  com s/n 1103330142060406953;0675387 e não se encontra mencionado. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1289 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Ponta Delgada | 71255189 | 354628041966243 | Samsung | B3210 | AEG | RT |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71255189 voltou da reparadora com Carregador S/N: AS1Z730DS/7-B, o qual não corresponde ao carregador S/N: RT1B109JS/5-B enviado à reparadora. No RT 228105 vem mencionado o carregador enviado e descrito: “Atualização de software. Reparação do circuito de carga. [NAME] o estado do cartão de memória. [NAME] o estado do cartão SIM. “[NAME], por favor, solicitar à reparadora AEG Portuguesa, SA a correção do RT a fim de podermos efetuar contactos ao cliente com os dados corretos na PA? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1290 | 2011-06-16 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | [NAME] | 71258234 | 351624040986228 | LG | [NAME] | Datafax | Display danificado |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja o [NAME], LG [NAME] com IMEI 351624040986228 com parte interna junto à tecla de seleção esquerda partida (anexo ao display interno), conforme fotos em anexo. No RT 915555 vem descrito substituição da fita de display, display (o qual se encontrava danificado [NAME]) e atualização de sw, [NAME] que solicitamos esclarecimento da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1291 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | CLAT TMN | 71255656 | 354826023034754 | Nokia | 5320 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5320 HSDPA Enc TMN Eco  354826023034754 (CQ REJEITADO – TECLA VOLUME PRESA| [NAME] Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1292 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Ponta Delgada | 71256276 | 356956030095049 | ZTE | blu | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], por favor, informar a reparadora SOS Mobile que o equipamento da PA 71256276 segue para a reparadora sem a Tampa Traseira mencionada na PA e na GT 1009391 devido ao facto de o equipamento de SWAP rececionado para substituição do enviado ter sido enviado [NAME] [NAME] este acessório. No ato de entrega do equipamento da PA 71256276 ao cliente foi verificado que estava em falta a caneta seletiva, [NAME] que para além da Tampa traseira o equipamento vai ser enviado para a reparadora sem a caneta seletiva. | R | N | JB | Informei reparadora.
1293 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 | Funchal | 71258542 | 352679043805352 | Nokia | 2720 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Envio em anexo do documento que se encontra em falta referente a prova de compra da PA acima mencionada. [NAME] se possível envio para reparadora. | R | N | JB | Enviei PC à reparadora.
1294 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71253491 | 355383030081054 | Blackberry | 8900 | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o ponto de situação deste processo, uma vez que foi criado em 28.05.2011 | R | N | JB | [NAME].
1295 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71260001 | 355225035615933 | Nokia | 5800 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agente afirma que enviou este equipamento para reparação com riscos no display conforme mencionado na PA do agente e na nossa PA. No entanto afirma que não se encontrava com tanto desgaste. | R | N | JB | Solicitei análise à reparadora.
1296 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71253831 | 356456030534568 | Huawei | G7002 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que rececionamos [NAME] instalações  a  encomenda, com a guia de transporte :P11 10156 com data 15.06.2011, cujo  a quantidade tinha 3 equipamentos. Ao rececionar, verifiquei que  o carregador referente a um equipamento prioritário do FR. 910830--- 71253831, não veio. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1297 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | Bluestore Porto | 71255824 | 352455030255798 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apesar do cliente ter assinado a Participação de Avaria com indicação de que pretendia não só a reparação do terminal [NAME] a aquisição [NAME] (orçamento até 7,50), o cliente acabou por exigir o levantamento do equipamento, não querendo levantar o [NAME] alegando que a assistente tinha interpretado mal a questão.  Face ao exposto, seria possível a título excecional a reparadora aceitar a Caneta Selectiva de volta? | R | N | JB | Questionei reparadora.
1298 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | [NAME] | 71256376 | 358514030106676 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71256376 com orçamento recusado no valor de 59,88#+IVA para recondicionamento [NAME], [NAME] motivo da tampa traseira do equipamento se encontra danificada. [NAME] envio de relatório fotográfico visto o equipamento se encontra partido em vários pontos de abertura e na PA não estar mencionada qualquer fissura. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1299 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | Portimão | 71256413 | 352455030502488 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar fisicamente o equipamento ZTE  [NAME] : 352455030502488, referente  PA 71256413 foi verificado que no relatório de reparação Nº v309.311005794 datado de 08.06.2011 indica estado final da reparação : Not repaired (in case of EXW), como se pode verificar no doc em anexo, no entanto a anomalia reportada na PA [NAME] cliente aquando a sua criação foi resolvida (reparada), equipamento a funcionar corretamente. Cliente tinha colocado um código de bloqueio e esqueceu-se do mesmo, onde a actualização de software resolveu a questão. [NAME] para que seja verificado junto da reparadora o [NAME] qual foi colocado not repaired no estado final da reparação. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1300 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | [NAME] | 71256456 | 354147000639626 | Samsung | Z105u | AEG | Orçamento |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou hoje a nossa loja a PA - 71256456 que veio com o valor de 24.29€ para ser cobrado ao cliente pela reparação que foi efectuar o desbloqueio. Na PA houve um valor prévio que mas a comutação de sistema foi a custo zero. [NAME] que pudessem resolver esta situação porque o cliente não vai efectuar o pagamento do desbloqueio porque o valor é a zero. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1301 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | [NAME] | 71256052 | 357041031992061 | Samsung | S8000 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71256052 com fissuras junto aos parafusos na zona traseira do equipamento. Na PA e no RT está situação não está mencionada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1302 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | [NAME] | 71258200 | 357920030072118 | LG | LUU | Datafax | RT |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos hoje a PA 71258200 de placa LG LUU 2110 com o IMEI 357920030072118 com relatório técnico 915910 que vem com a seguinte indicação: “Produto sem reparação. [NAME] débito á LG e resolver situação ao cliente final”. [NAME] umas explicações acerca deste caso para poder dar continuidade ao processo. | R | N | JB | Questionei AT-Fora Prazo.
1303 | 2011-06-17 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | Ponta Delgada | 71256796 | 359659032713190 | Samsung | E1151 | AEG | RT |  |  |  | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na Loja o equipamento da PA 71256796 proveniente da reparadora AEG Portuguesa, SA, no entanto na GT: [PHONE] e no RT 228439 vem mencionado a PA 71255696. O equipamento já foi rececionado, pois todos os restantes dados referentes ao equipamento se encontravam corretos. Pode, por favor, solicitar a correção da GT e do RT mencionados à reparadora? Na mesma GT vem ainda mencionada a PA 70257027. | R | S | JB | Solicitei GT/RT rectificados.
1304 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71256956 | 352455030429831 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Bluebelt v1.1 HSUPA Pra tmn Eco     352455030429831 (CQ REJEITADO – Tecla fim de chamada presa. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1305 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71258320 | 356755031919797 | Huawei | U7510s | Datafax | [NAME]. Trocado |  |  |  | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos da reparadora DATA FAX o equipamento associado a nossa PA 71258320, sem o carregador que segundo o relatório técnico houve orçamento aceite para substituição. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1306 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | [NAME] | 71250744 | 865135000103620 | ZTE | PICO | SOS Mobile | Equip. danificado |  | 2011-06-29 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tampa traseira danificada, foi emitido orçamento para substituição da tampa  qd esta [NAME] existiu [NAME]. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1307 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | [NAME] | 71245162 | 355980010500266 | HTC Novabase | Touch Cruise | Teleservice | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar  a PA 71258497 verificamos que por lapso nos foi enviado o equipamento referente a PA 71245162 com o imei 355980010500266. Este processo é de outra proveniência e [NAME] encontra entregue com swap | R | S | CA | [NAME] cc á reparadora e solicitei á loja recepção do terminal e envio para [NAME]
1308 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71258497 | 357988025196119 | HTC Novabase | Touch Cruise | Teleservice | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o RT em anexo. Equipamento rececionado fisicamente  357988025196119 | R | S | CA | Solicitei [NAME] para recepção do terminal e envio à [NAME]
1309 | 2011-06-20 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | [NAME] | 71257770 | 351750041534558 | Samsung | S5230 | Tamet | Tampas |  | 2011-06-29 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tampa traseira em falta | R | S | CA | Solicitei regularização.
1310 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71253855 | 359320023746067 | Nokia | N96 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora externa o seguinte equipamento: T Nokia N96 16G Nav HSDPA Pre Eco         359320023746067 , o qual veio no relatório da reparadora com a descrição da intervenção incompleta | R | S | CA | Solicitei regularização.
1311 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | Leiria | 71260749 | 355295043756037 | Samsung | Ch@T322 | AEG | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento [NAME] da reparadoa | R | S | CA | Solicitei regularização.
1312 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | Funchal | 71257304 | 357930032750611 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Loja solicita envio [NAME] detalhado | R | N | CA | Solicitei regularização.
1313 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258460 | 359026032213664 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71258460 e o equipamento vem partido no painel frontal [NAME]. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1314 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71256217 | 354059024362947 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Equip. danificado |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento foi recepcionado com TAMPA TRAS DANIFICADA, RACHADA. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1315 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-21 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71258328 | 354223039468152 | Nokia | 5130 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na obra 960510071258328 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Swap servisse. Atualização de software”. [NAME], contudo, que foi substituído o carregador (4818710425082114573;0675370) e a bateria (0670400417535S115Q13002496) não estando mencionadas estas substituições no RT. Solicita-se retificação de RT. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1319 | 2011-06-21 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 | [NAME] | 71258284 | 352166043680902 | LG | [NAME] | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71258284 com a bateria SN:SBPP0027401SJMDC100712 com fissuras em vários pontos. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | CA | Solicitei regularização.
1320 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 | [NAME] | 71257903 | 352887020851063 | Samsung | M610 | Tamet | Outros |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio colocar uma questão referente á PA 71257903, que nós enviamos para reparação visto que a cliente solicitou na loja o desbloqueio do equipamento Samsung M610 com o IMEI 352887020851063 adquirido em 09.07.2008. Ora a cliente veio a loja visto que queria o desbloqueio do telemóvel e nós tentamos fazer o [NAME] ao [NAME] o SUK dava-nos informação de “Bloqueio SIM”, nós efectuamos uma troca de emails com colega [NAME] pois [NAME] SUK que tínhamos estaria correcto. O Rui confirmou que sim e indicou-nos par enviarmos terminal [NAME] com o SUK para na [NAME] o desbloqueio. Ao receber o equipamento da reparadora o mesmo não vem desbloqueado conforme solicitado e o relatório técnico fala apenas: “Nenhuma intervenção  efectuada. Orçamento recusado para a substituição da fita de ligação, actualização do software e reposição dos contados do equipamento”. [NAME] por favor indicação se [NAME] o desbloqueio é necessário fazerem o que aqui vem mencionado porque como não falam de nada referente ao desbloqueio ficamos um [NAME], e mesmo [NAME] com a cliente se for necessário [NAME] saber também. | R | N | CA | Questionei reparadora.
1321 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-22 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71259387 | 357915030920910 | LG | 280 | Datafax | [NAME] |  | 2011-06-27 00:00:00 |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recebermos a PA supra citada (LG GU280) detetamos que a bateria se encontra partida/rachada junto aos contatos situação não mencionada na PA nem foi reportada qq inconformidade. [NAME] regularização pf. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1322 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71257144 | 351818040017774 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a 71257144 com mossas. Na PA e no RT esta situação não vai mencionada. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento demos seguimento do processo para o cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1323 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71260641 | 353488041679515 | Blackberry | Curve | Tamet | RT |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio do [NAME] pois o mesmo não foi rececionado e a intervenção descrita em SAP não corresponde á da RI. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1324 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71257978 | 864595000119978 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento foi recepcionado o equipamento referente a PA 71257978 ligeiramente picado [NAME]. Na Pa e no RT não vai mencionado.Tendo em conta o aspecto geral do equipamento vamos proceder a entrega ao cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1325 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71258152 | 355295043737359 | Samsung | Ch@T322 | Tamet | Orçamento |  | 2011-06-29 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Peço [NAME] caso aqui não há outra solução para o cliente? É que [NAME] o clt veio a loja o telemóvel [NAME] em período de DOA e é chato o cliente ter que pagar.  Esta “anomalia” não é a primeira que acontece. Temos conhecimento que já aconteceu em mais um telemóvel que já enviamos [NAME] não o recebemos para saber se é feito da mesma forma ou não. | R | N | JB | [NAME].
1326 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71260559 | 359368031831074 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos a PA 71260559 (Nokia 5530) onde este equipamento foi para reparadora a solicitar o desbloqueio visto que nós tentamos na loja fazer o referido [NAME] foi possível e como tal efectuamos o envio para a reparadora com o SUK para que estes nos fazerem. O que é certo é que o telemóvel não vem desbloqueado e nos tentamos fazer na loja outra vez o desbloqueio e dá-nos a indicação “não permitido”. [NAME] por favor indicação o que [NAME], visto que o relatório técnico (960290071260559) indica-nos o seguinte: “[NAME], atualização de software” [NAME] a aguardar por uma resposta da vossa parte como deveremos proceder com este equipamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1327 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71259933 | 712428008306663 | Apple | iPhone | CLAT | Equip. danificado |  | 2011-06-28 00:00:00 |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado no canto posterior esquerdo com uma mossa bastante visivil. Cliente reclama que esta mossa não estava. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1328 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71261754 | 357419044980903 | Nokia | C1-01 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita se urgência na intervenção do equipamento da PA supracitada pois a cliente vai ausentar se do [NAME] daqui a uma semana. | R | N | JB | Informei reparadora.
1329 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71254616 | 351751044120445 | Samsung | i9000 | Tamet | Orçamento |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71254616 sem ter sido intervencionado pela reparadora por orçamento recusado. No entanto existe uma nota na PA com indicação de que o orçamento lançado será assumido pela tmn. [NAME] esclarecimentos sobre orçamento e indicações de como proceder. | R | N | JB | [NAME].
1330 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71259198 | 354047040091889 | ZTE | S202 | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento ZTE S202 imei 354047040033139 integrado na GT R409.311002997 e EMS 096589020023127 proveniente da Sos Mobile. Na obra V309.311006087 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DE EQUIPAMENTO AVARIADO COM O IMEI:354047040091889,POR EQUIPAMENTO COM O IMEI:354047040033139.TESTES FUNCIONAIS OK.” [NAME], contudo, que não enviaram a bateria (SN 10091012282302911). Solicita-se verificação junto da reparadora e envio da bateria em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1331 | 2011-06-22 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | Funchal | 71258418 | 358253031300802 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta:   - PA:71258418 - Acessório em falta: Caneta selectiva - Marca: Nokia 5530 Preto - IMEI: 358253031300802 - GT: [PHONE] | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1332 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71250361 | 353487044492132 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. danificado |  | 2011-07-12 00:00:00 |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Necessito de obter informações acerca do terminal Blackbrry 8520 com a pa: 2452. O mesmo [NAME] encontra nas vossas instalações há mais de um mês e nao obtenho grandes informações acerca do seu estado. [NAME] indicar que nao posso concordar com este pedido de orçamento dado que o terminal quando saiu [NAME] nao [NAME] dano fisico que nao fosse descrito na PA. Assim como os processos nao conformes que recepciono, nao obtive [NAME] fora dos parametros indicados na minha participação. Tenho tambem indicação por parte da cliente que visitou a loja hoje, de que ainda nao foi contactada pela tmn, como é indicado no mail em baixo de que tal iria acontecer. [NAME] peço que por favor me indiquem qual o estado deste terminal e que posição e/ou procedimento [NAME] face a esta situação, isto porque a cliente diz que necessita do telemovel para funcoes profissionais e que se sente lesada por toda esta situação. Agradeço desde já a vossa colaboração e fico aguardar indicações. | R | N | JB | [NAME].
1333 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71249391 | 358253031987574 | Nokia | 5530 | Keylab | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] cotação para o material [NAME] abaixo: Cotação para: [NAME] do equipamento: Nokia 5530Xpm. | R | N | JB | O valor do acessório: de 27.14€ + iva.
1334 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | [NAME] | 71257978 | 864595000119978 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Tampas |  | 2011-06-29 00:00:00 |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | No ato de entrega do equipamento ao cliente o mesmo continua a reclamar que o seu equipamento em comparação com [NAME] marca mantêm uma folga que se ouve ao pressionar os cantos inferiores ( ouve-se quando encostamos ao ouvido e pressionamos as laterais). Equipamento com processo nº 71257978 e pedido de reclamação em Siebel nº [PHONE]. Cliente não pretende mais este equipamento visto já ter reclamado por diversas vezes e apesar do cliente não se ter explicado corretamente a anomalia mantêm-se. [NAME] a vossa intervenção. | R | N | JB | Solicitei o envio de fotos e a informação da intervenção efectuado ao equipamento.
1335 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-24 00:00:00 | CLAT TMN | 71254692 | 357988025200812 | HTC | Hero | Teleservice | Outros |  | 2011-06-28 00:00:00 |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC MDEVICES HERO HSUPA PRE TMN ECO     357988025200812 (CQ REJEITADO versao sw nao aprovada. Versão SW não aprovada/desactualiz.). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1336 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | [NAME] | 71256660 | 357262030519685 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou a loja o equipamento da PA 71256660 que vem com a mesma anomalia. Enviei na última receção para a reparadora porque o equipamento vem sem a letra A1 sumida. Não estava assim o equipamento [NAME] enviado. Envio a foto em anexo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1337 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258768 | 353916040366932 | Huawei | G6603 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71258768 e o equipamento veio com mossas no canto superior direito. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1338 | 2011-06-24 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | [NAME] | 71258127 | 352679044206162 | Nokia | 2720 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve na loja para levantar o seu equipamento, reclamando que o display interno não sofreu [NAME], queda ou situação semelhante para que ficasse danificado. No RT refere que o equipamento foi devolvido por não aceitação do orçamento, mau uso/dano físico. Cliente não concorda com parecer da reparadora. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1339 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | [NAME] | S/PA | - | Nokia | 3120 | Keylab | Cotação de Acessórios |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que solicites cotação para a bateria de um Nokia 3120. É urgente. | R | N | JB | Solicitei cotação.
1340 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71255654 | 355359049878086 | Nokia | [NAME] | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 HSDPA CIZ TMN ECO             355359049878086 (CQ REJEITADO – nao capta rede/tampa traseira nao fecha. Vestígios utilização. Não capta rede / rede oscilante. Parametrização [NAME] operador). ([NAME] na reparadora). | R | N | JB | [NAME].
1341 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71256507 | 352710043828688 | Nokia | E71 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Nav Pre TMN Eco         352710043828688  (CQ REJEITADO – FALTA CARTÃO MEM CONFORME INDICA PA. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1342 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | [NAME] | 71262858 | 354059024464032 | HTC | Magic | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar a indicação da reparadora para a PA- 71262858: como no ficheiro das Informações Gerais o modelo HTC Magic não está comtemplado, agradecia que me [NAME] envio deverá ser efectuado para: Arvato Service (Teleservice). | R | N | JB | Informei loja.
1343 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71259459 | 354831042756536 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco      354831042756536 ([NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1344 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | Bluestore Porto | 71260833 | 352455030481428 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | GT em falta |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Bluebelt imei 352455030481428 integrado na GT R409311003038 e EMS 09658902002354º proveniente da SOS Mobile. [NAME], contudo, que mencionam incorretamente o número do nosso processo. Está indicado a PA 71260883 quando devia [NAME] referida a PA 71260833. Solicita-se verificação junto da reparadora e retificação da GT. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1345 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71260146 | 356158023763721 | HTC | Diamond | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :  T HTC dangDiamond2 HSDPA WM6.5 [NAME]356158023763721  ([NAME] PRESAS| Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1346 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | [NAME] | 71260395 | 357930034463023 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71260395 sem guia de transporte e relatório técnico. O equipamento foi enviado para reparação no dia 22.06.2011. | R | S | JB | Solicitei documentos em falta.
1347 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71259477 | 355359041317943 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado Nokia E52 imei 355359041317943 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071259477 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Reparação do circuito de carga. [NAME]”. [NAME], contudo, que a bateria foi substituída e não se encontra mencionado no RT. Solicita-se retificação de RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1348 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | Bluestore Porto | 71257561 | 357262030668417 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento prioritário da Datafax imei 357262030668417 integrado na GT P1110434 e EMS EC277322299PT. [NAME], contudo, que o equipamento rececionado é azul [NAME] o do cliente era branco. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1349 | 2011-06-27 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | [NAME] | 71260587 | 864595000112296 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa análise ao seguinte: chegou à loja a PA 71260587, um ZTE A5 com IMEI 864595000112296, na qual se mencionou a presença de poeiras entre a lente do display e o display e nas observações gerais se solicitou esclarecimentos sobre como o pó entre no terminal a pedido do cliente. No acto da recepção constatamos que o terminal apresenta pó entre as duas superfícies, mais evidente nos cantos. No RT V309.311006169 consta como intervenção técnica a limpeza do display, actualização de software e equipamento testado [NAME] que solicitamos análise e indicações. [NAME] em termos de rede e chamadas e está ok. [NAME] que cliente exigiu esclarecimentos relativamente à [NAME], pois não o usa em ambientes nos quais [NAME] qualquer informação a dar ao cliente. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1350 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71246672 | 351695040237465 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Aquisição de Acessórios |  | 2011-07-01 00:00:00 |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] orçamento para substituição de tampa traseira para  ZTE R220 DB PRE TMN ECO, p.f. | R | N | JB | O valor do acessório: de 16.58 euros+iva.
1351 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71258730 | 353916040347858 | Huawei | G6150 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HUAWEI G6150 @MMS TB PRE Brilho TMN ECO  353916040347858 (CQ REJEITADO – Cabo USB não é compatível. Acessórios ñ incluídos/compatíveis). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1352 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | Guimarães | 71255887 | 354557038105947 | Samsung | C270 | AEG | RT |  |  |  | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje recepcionamos a PA71255887, no qual o relatório [NAME] que “Em anexo segue o teste á bateria”, E na verdade não existe nenhum teste á bateria em anexo. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1353 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | [NAME] | 71260447 | 351539045941046 | Nokia | 3720 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado sem cartão de memória 1GB microsd. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1354 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | [NAME] | 71260702 | 356236043254499 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado sem bateria (0670386495540S015120507119). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1355 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71251349 | 353102021489486 | Nokia | 3120 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] que peça á reparadora o cartão de memória da PA supra [NAME] s.f.f. | R | N | JB | [NAME].
1356 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71258581 | 356456030340321 | Huawei | G7002 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Huawei G7002 imei 356456030549988 integrado na GT P11 10577 e EMS EC277323731PT. Na obra 916441 mencionam como descrição de intervenção técnica: “A PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO ENCONTRAVA-SE COM UM PROBLEMA DE ALIMENTAÇÃO NÃO SENDO POSSIVEL A SUA SUBSTITUIÇÃO.NOVO IMEI:356456030549988.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionado no RT (SUSBTITUIÇÃO DE BATERIA NOVO Nº:BYD9B0241558). Solicita-se retificação de RT mencionando a substituição. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1357 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71258434 | 353916040563983 | Huawei | G6603 | Datafax | Cartao memoria |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento HUAWEI G6603 imei 353916040563983 integrado na GT P11 10577 e EMS EC277323731PT proveniente da Datafax. Na obra 914822 mencionam como descrição de intervenção técnica: “A PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO ENCONTRAVA-SE COM UM PROBLEMA DE ALIMENTAÇÃO,NÃO SENDO POSSIVEL A SUA REPARAÇÃO PROCEDEMOS Á SUA SUBSTIUTIÇÃO.NOVO IMEI:353916040563983.SUBSTITUIÇÃO DO AUSCULTADOR.” [NAME], que o MMC se encontra em falta, [NAME] solicitamos o envio do mesmo (SN 1101106077070S(2GB)). | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1358 | 2011-06-28 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71259416 | 356276032394435 | Samsung | S8300 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento Samsung S8300 imei 356276032394435 integrado na GT EXP216738 e EMS 09626650011978M proveniente da Tamet. Na obra TMP0021287 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA ANOMALIA REPORTADA PELO CL.SUBSTITUIÇÃO DA FITA INTERNA E TAMPA FRONTAL. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE AUDIO.” [NAME] que a rede do [NAME], parecendo ter um parafuso colado à rede. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1359 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71259017 | 356158029398134 | HTC | Diamond | Teleservice | GT em falta |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar que peçam s.f.f. á Teleservise a Guia de transporte que referente ao E.M.S ED431530980PT pois [NAME] equipamentos e não veio a guia de transporte. E.M.S em anexo. PA -71259017, 71256998, 71255000 e 71254878. | R | S | JB | Solicitei GT em falta.
1360 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | Floresta Center | 71260616 | 357838038249399 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento relativo à PA 71260616 foi recepcionado na loja rachado junto ao canto inferior direito do display, não estando feita [NAME] a esta situação na descrição do aspecto do equipamento na mesma PA. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1361 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-29 00:00:00 | [NAME] | 71261798 | 356918032650171 | Nokia | N97 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento, [NAME] o equipamento foi substituído por novo equipamento com o imei 356918033592885 (s/n 0592363). [NAME], no RT, não vem mencionada a intervenção. [NAME], por favor, pedido de RT retificado à reparadora. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1362 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | Ponta Delgada | 71259659 | 353027030877712 | Samsung | [NAME] | AEG | RT |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na Loja o equipamento da PA 71259659 proveniente da reparadora AEG Portuguesa, SA, no entanto na GT: [PHONE] e no RT 229157 vem mencionado a PA 71259656. O equipamento já foi rececionado, pois todos os restantes dados referentes ao equipamento se encontravam corretos. Pode, por favor, solicitar a correção da GT e do RT mencionados à reparadora? Na mesma GT vem ainda mencionadas as PA’s 70259470, 70255566, 71259788 e 70258792. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1363 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258633 | 355264033252787 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71258633 e o equipamento [NAME] o logo do painel frontal e a tampa traseira vem com as patilhas partidas. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1364 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | [NAME] | 71256945 | 353679040104816 | Samsung | Omnia | AEG | Outros |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o equipamento Samsung referente à PA 71256945, IMEI 353679040104816, com software em inglês e na PA citada solicitou-se actualização de software em português, a pedido do cliente. Em Siebel também consta tal informação no pedido [PHONE], contacto telefónico efectuado ao cliente [NAME] do orçamento, o qual aceitou com essa condição. [NAME] análise e confirmação se é possível a reparadora proceder à actualização em português, pois no RT só consta “Actualização de SW, Reparação do circuito de carga e substituição do display” com orçamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1365 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | Ponta Delgada | 71258456 | 351540043055276 | Nokia | 5530 | Globaleda | RT |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71258456 foi entregue esta tarde na Loja com RT401026725 onde vem mencionado “Reparação Mecânica”. No entanto,  o equipamento foi substituído, pois o IMEI da PA – 351540043055276 - não corresponde ao do equipamento nem ao do RT – 358022037620335, o mesmo acontece com o N/S da bateria da PA – 4955400084210405169;0670560 e do RT: 4620409392L20141790. Podem, por favor, solicitar à reparadora GlobalEda, SA a correção do RT a fim de podermos rececionar o equipamento com os dados corretos? | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1366 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | [NAME] | 71256198 | 352344033415494 | Samsung | i8000 | Tamet | Orçamento |  | 2011-07-04 00:00:00 |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71256198 com orçamento para a substituição de display e lente de touch. Na PA não vai mencionado o display partido e não foi efectuado [NAME] a loja. O cliente ao ser contactado para orçamento recusou o mesmo pois indica que quando deixou o equipamento em loja não tinha display partido.  Na nossa análise o equipamento foi testado e detectada a anomalia de “display avariado”. [NAME] [NAME] de display partido. [NAME] que a situação não nos foi reportada solicito reanálise. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1367 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | [NAME] | 71261604 | 354831048896245 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja um equipamento Nokia 5130 (IMEI 354831048896245) da PA 71261604 e no acto da recepção constata-se que chegou com uma bateria com SN 0670400417535S167P23003435 distinto do SN 0670400417535R424R22814329 enviada e no RT 960020071261604 não consta substituição de qualquer acessório. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1368 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | [NAME] | 71260732 | 352455030286199 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja um equipamento ZTE BLUEBELT I com IMEI 352455030087126 da PA 71260732 (SWAP) com o carregador do cliente com SN 100906131015300 em falta. Informamos ainda que o terminal e a bateria [NAME], e espalhada na caixa da SOS Mobile não estando acondicionado e o carregador não se encontra [NAME]. No RT apenas consta substutuição do módulo e da bateria. [NAME] colocar equipamento à carga com cabo usb de testes na loja, [NAME] carga suficiente na bateria, testou-se e encontra-se funcional. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1369 | 2011-06-29 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 | [NAME] tejo | 71260761 | 355264033247811 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-06-30 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o PA 71260761, referente á loja [NAME], a nossa loja não [NAME], somente a placas de banda larga. | R | S | JB | Informei [NAME].
1370 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | Fórum Algarve | 71264252 | 357530036390446 | Samsung | S5230 | AEG | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuada a PA 71264252 cujo equipamento [NAME] no seu histórico a PA 71245602, no entanto, nessa PA detectamos que houve um engano e o IMEI ficou como começado por 2. O comprovativo [NAME] que segue como comprovativo [NAME] terá o IMEI começado por 2. O equipamento segue para a Reparadora. [NAME] que a mesma seja [NAME] situação. | R | N | JB | Informei reparadora.
1371 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71260134 | 358514030027781 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Silverbelt imei 358514030049249 integrado na GT R409.311003111 e EMS 09658902002423U proveniente da Sos Mobile. Na obra V309.311006142 mencionam como descrição de intervenção técnica: “orçamento para a substituição de bateria , [NAME]. Substituição do módulo de controle avariada com IMEI 358514030027781 por módulo controle com IMEI 358514030049249 e bateria 60120910050138893. Testes funcionais.” [NAME], contudo, que a bateria enviada para o cliente não aparenta ser nova, tendo riscos por todo o autocolante. Solicita-se indicações se entregamos assim ao cliente. Solicita-se ainda, verificação junto da reparadora uma vez que não enviaram a bateria que o cliente entregou (SN 60120910050326252). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1372 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | [NAME] | 71260505 | 355246039406269 | Nokia | 5130 | Keylab | Orçamento |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com tampa de usb picada e a lateral da tampa metálica com riscos. Visto o cliente ter aceite orçamento, solicitamos a regularização. | R | N | JB | Questionei loja.
1373 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | [NAME] | 71262073 | 356961018436991 | Nokia | E65 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com todos os cantos rachados. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1374 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | [NAME] | 71261864 | 354845049658008 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  | 2011-07-04 00:00:00 |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a pedido do cliente o RT detalhado da PA 71261864 (Nokia 5230), com fotografias e texto que explique possíveis causas dos factores detectados pela reparadora que impossibilitam a sua reparação. O cliente pretende ser esclarecido como é que o seu equipamento se pode encontrar sem reparação, com avaria detectada na placa de circuito impresso sem possibilidade de reparação e com vestígios [NAME] imprópria, e como pode o equipamento funcionar em termos de chamadas só com o auricular inserido. Cliente insatisfeito, [NAME] que solicitamos o [NAME] possível da reparadora. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1375 | 2011-06-30 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71258125 | 359368031832783 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia 5530 imei  359368031832783 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 96510071258125 mencionam como descrição de intervenção técnica: “REPARAÇÃO SO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO + ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. [NAME], ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” [NAME], contudo, que a bateria se encontra dentro de garantia, pois cliente entregou nova bateria com prova de compra da mesma. Solicita-se retificação de RT. | R | N | JB | Questionei loja.
1376 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | [NAME] | 71246320 | 352673042292647 | Samsung | S3370 | AEG | Equip. danificado |  | 2011-07-19 00:00:00 |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente em loja reclama seguinte situação: Cliente deixou o equipamento Samsung S3370 com o IMEI 352673042292647 na loja para reparar no dia 19.03.2011 e a anomalia display avariado. Acontece que o equipamento foi recepcionado na loja com a lente de display ligeiramente levantada num dos cantos. O equipamento foi enviado novamente com a PA 71246320, [NAME] recepcionado, o equipamento vinha com a lente levantada novamente e foi enviado como reclamação para a marca. Equipamento agora [NAME] tem a lente de display [NAME] aos olhos do cliente a lente não está simétrica com o restante equipamento. Cliente contactou a Samsung e a AEG que indica que sem o equipamento na marca não podem dar [NAME] e que não têm conhecimento que este equipamento tenha dado entrada lá. [NAME] análise a todo o processo a fim de verificar o que é possível fazer nesta situação. | R | N | JB | Solicitei o envio de fotos.
1377 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71261713 | 353969021369128 | HTC | Mdevices | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento HTC Mdevices touch HD  IMEI 353969021369128 , GT P1137749 e  ED431531530PT  da Teleservice Portugal. [NAME] que a tampa traseira apresenta marcas e mossas que não ocorriam antes da intervenção técnica. Em anexo envio fotografias do exposto ficando a aguardar indicações. | R | N | JB | Informei loja.
1378 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71229334 | 356956030080439 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço a cotação para um carregador do [NAME]. | R | N | JB | O valor do acessório: de 9,92€ + iva.
1379 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71265181 | 359344030950066 | Nokia | 2700 | Keylab | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação junto da reparadora se o documento anexo é viável [NAME] do equipamento [NAME], IMEI 359344030950066. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1380 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | [NAME] | 71260702 | 356236043254499 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recepcionamos hoje a bateria BC 4CT SN:3820660246158128903;0670565. Informamos que se trata [NAME] para o Modelo Nokia X2. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1381 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71260551 | 356456032063459 | Huawei | G7002 | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebemos da reparadora DATAFAX com a GT: P11 10575 e Fault report: 919719, o equipamento associado a nossa PA 71260551, sem a bateria (BYD9B0233085) que segundo o relatório técnico foi substituída. | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1382 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258397 | 352942025109718 | Nokia | E66 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71258397 e o equipamento tem um racha na parte superior que não está mencionado na PA. | R | N | JB | Informei loja.
1383 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | [NAME] | 71262316 | 357930034497674 | ZTE | X990 | SOS Mobile | Teclado danificado |  | 2011-07-06 00:00:00 |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71262316 com uma fissura entre a tecla J e K no teclado qwerty. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | N | JB | Solicitei o envio de fotos.
1384 | 2011-07-01 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | [NAME] | 71262005 | 358022037713254 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] o equipamento à loja mas [NAME] com o [NAME], pois informa que o equipamento foi há poucos meses [NAME] vestígios [NAME] humidades (PA 71078874). [NAME] explicar ao cliente que pode ter [NAME] esse espeço de tempo, mas cliente não aceitou resposta. | R | N | JB | Envie RF.
1385 | 2011-07-02 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | [NAME] | 71258451 | 358022037624196 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente solicita novo parecer [NAME], pois esta só orçamentou a tampa partida e não reparou o display avariado [NAME] a questão de desligar com frequência. Cliente refere que, embora tenha recusado o orçamento para substituição da tampa frontal, as [NAME] sido resolvidas. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1386 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-04 00:00:00 | Leiria | 71263069 | 355208034085845 | Nokia | 2600 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esta manhã o Equipamento NOKIA 2600, com IMEI 355208034085845, referente à PA 71263069; Ao ser feita a recepção do equipamento a tampa frontal encontra-se ligeiramente desencaixada, ao longo do equipamento, do lado esquerdo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1387 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Fórum Montijo | 71263877 | 359930031858934 | LG | GD510 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar o envio do carregador em falta, PA 71263877. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1388 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Funchal | 71262588 | 355966044837410 | Nokia | [NAME] | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta : - PA:71262588 - Acessório em falta: [NAME]: [NAME]: 355966044837410 - GT: [PHONE]. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1389 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Guimarães | 71260407 | 357676038883373 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | O RT relativo a PA 71260407 do equipamento T Samsung S5230 faz referencia ao orçamento, [NAME] solicito retificação desta situação uma vez que o mesmo não deve constar do RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1390 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71256644 | 357430030145534 | ZTE | S302 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agente solicita relatório técnico pormenorizado acerca desta intervenção. Solicita-se contacto com a reparadora e verificação desta situação. | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
1391 | 2011-07-04 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | [NAME] | 71260732 | 352455030286199 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o carregador com SN 801002030093893 referente à PA 71260732 com a guia V010.211003994, com cópia de e-mail em anexo no qual a SOS reporta ter-vos enviado um relatório rectificado R.T 311006224. Podem enviar-nos o relatório rectificado, pois o mesmo não nos foi enviado. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1392 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Leiria | 71261794 | 357500020097083 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento SONY ERICSSON W595, com IMEI 357500020097083, associado ao processo 71261794, foi desbloqueado para a reparadora e vem bloqueado à rede. Segue em anexo o documento comprovativo. | R | N | JB | A aguardar resposta do AT-Reclamações.
1393 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Leiria | 71262799 | 353566021831501 | Samsung | L760 | AEG | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento SAMSUNG L760, com IMEI 353566021831501, associado ao processo 71262799. O equipamento está ligeiramente levantado na parte frontal do slide. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1394 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Bluestore Porto | 71262095 | 352673042298883 | Samsung | S3370 | Tamet | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung S3370 imei 352673042298883 integrado na GT EXP217674 e EMS 09626650012079ª, proveniente da Tamet. Na obra TMP0021412 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Foi detetada a anomalia reportada [NAME] cliente. Atualização de software ao equipamento.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída e não se encontra mencionada na GT (SN TH1S713BS/4-B). [NAME] que o equipamento continua bloqueado. [NAME] se insere cartão de outro operador dá indicação de phone freeze. Solicita-se verificação uma vez que [NAME] orçamento [NAME] e desbloqueio e continua com a mesma anomalia e o RT não menciona os custos. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1395 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | [NAME] | 71264201 | 712745005444407 | Apple | iPhone | CLAT | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a rececionar o equipamento vindo [NAME] com imei 712658003542629 (físico) e deveríamos estar a rececionar o equipamento sujeito a swap com imei: 712745005444407. Julgo que [NAME] os equipamentos para as devidas proveniências. [NAME] novas [NAME]. | R | S | JB | [NAME].
1396 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Bluestore Porto | 71256541 | 355178035209126 | Samsung | S5230 | Tamet | Cartao memoria |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] verificação [NAME] mmc enviado com equipamento debitado no processo 71256541. O cliente recebeu terminal de débito sem cartão de memória e pretende o seu acessório MMC 1GB 0727002451C. | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1397 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71256900 | 356158029398217 | HTC | Diamond | Teleservice | RF |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o pedido [NAME] (e se possível fotográfico) da PA 71256900 á reparadora TELESERVICE, onde conste o motivo [NAME] qual foi retirada a garantia ao terminal. | R | N | JB | Solicitei RF.
1398 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-05 00:00:00 | [NAME] | 71260066 | 354120032425793 | HTC | HD2 | Teleservice | Orçamento |  |  |  | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve em loja para efectuar o levantamento do equipamento com a PA. 71260066, o qual se recusou a fazer visto ter solicitado aquando do contacto telefónico sobre orçamento de reparação no qual ele aceitou, a devolução da peça que iria ser substituída. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1399 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71263847 | 351514044310188 | Nokia | 5230 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar a PA supracitada constatei que a tampa traseira tem uma patilha partida, [NAME] na PA, vamos encaminhar para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | JB | Solicitei regularização.
1400 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | [NAME] | 71259671 | 354225037745853 | Nokia | N97 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com o aro metálico solto. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o esmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1401 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71263467 | 355380041085769 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar a PA supracitada constatei que a bateria enviada e referida na PA e no atual [NAME] (39321304056082513006700577) não é a mesma enviada, [NAME], com o equipamento (4944558030607612550670577). Esta bateria tem alguns vestígios de utilização intensiva (falta de tinta e algumas marcas) situação [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1402 | 2011-07-05 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71255038 | 353488041980574 | Blackberry | Curve | Tamet | RF |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pedido do cliente solicito o RT relativo a Pa 71255038,  com o [NAME] qual foi retirada a garantia deste equipamento. | R | N | JB | Solicitei RF.
1403 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | CLAT TMN | 71263042 | 357215036405283 | HTC | Dangaard | Teleservice | Orçamento |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC Dangaard HD MINI HSUPA PRE TMN ECO  357215036405283 (CQ REJEITADO – SEM PERSONALIZ TMN;SEM VERS SW: PacAlarg. Problemas de SW. Sem variante TMN). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1404 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | Funchal | 71258095 | 357930032741933 | ZTE | Z990 | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada . | R | N | JB | Solicitei RF.
1405 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-06 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71263958 | 354318040605089 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar a PA supracitada constatei que a bateria enviada não regressou junto com o equipamento, dentro caixa vinha apenas o eqto, RT e tampa traseira. O equipamento tb apresenta a tampa  frontal ligeiramente aberta na parte superior esquerda. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1406 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71258509 | 353566012461748 | Samsung | X660 | AEG | GT em falta |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] AEG, o equipamento associado á PA 71258509 que não consta na GT – [PHONE] como os restantes equipamentos rececionados com o EMS –EA367910240PT. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
1407 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Funchal | 71262065 | 3356236043173340 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta :  - PA:71262065 - Acessório em falta: [NAME]: [NAME]: 3356236043173343 - GT: [PHONE] | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1408 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71263642 | 352455030280242 | ZTE | Bluebelt | Sos Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado equipamento [NAME] HSUPA Pra TMN Eco imei 352455030280242  integrado na GT R409.311003204  e EMS09658902002508K, proveniente da SOS MOBILE. Na obra V309/311006542-1  mencionam como intervenção técnica: “ORÇAMENTO PARA SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA, ACEITE PELO CLIENTE. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE OK. [NAME]. REINSTALAÇÃO DO NDRIVE. TESTES FUNCIONAIS OK.” Verificou-se, no entanto, que a reparadora não enviou a bateria not/ok do cliente, [NAME] que solicitamos que seja verificado junto da mesma a devolução do acessório. | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1409 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71264136 | 352014045238917 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia 5230 IMEI  352014045238917 integrado na GT [PHONE]    e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071264136  mencionam como descrição de intervenção técnica: “REPARAÇÃO SO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO + ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. [NAME], ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída por acessório com msn: 4620400234L10209841;0670573. Solicita-se retificação de RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1410 | 2011-07-06 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | [NAME] | 71265145 | 356456032022422 | Huawei | G7002 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececpcionar equipamento com a PA. 71265145, verifiquei que falta carregador e cabo usb longo. | R | N | JB | Solicitei devolução dos acessórios em falta.
1411 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71261175 | 352666047521754 | HTC | HD2 | Teleservice | Outros |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento nas seguintes condições: T HTC Dangaard HD2 HSUPA PRE TMN ECO      352666047521754 ([NAME] – EQ com Versao SW nao aprovada. Versão SW não aprovada/desactualiz.) | R | S | JB | Solicitei regularização.
1412 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | CLAT TMN | 71256622 | 352666044043968 | HTC | HD2 | Teleservice | Outros |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento nas seguintes condições: T HTC Dangaard HD2 HSUPA PRE TMN ECO      352666044043968 (CQ REJEITADO – versão de SW n é uma das aprovadas p TMN. Versão SW não aprovada/desactualiz.) | R | S | JB | Solicitei regularização.
1413 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71265682 | 355178035863906 | Samsung | S5230 | AEG | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada (Samsung S5230) e verificamos que a bateria se encontra sem o [NAME] e com os contatos visíveis. A situação não se encontra reportada nas obs da PA nem foi reportada nenhuma inconformidade, [NAME] solicitamos regularização. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1414 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Bluestore Porto | 71263690 | 356956030049491 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Bluebelt2 imei 356956030049491 integrado na GT R409.311003239 e EMS 09658902002532K proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006541 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Actualização de software ok. Testes funcionais Ok.” [NAME], contudo, que na [NAME] orçamento para substituição de bateria e cliente aceitou. [NAME], não enviam a bateria nova para o cliente. Solicita-se verificação da situação e envio de nova bateria. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1415 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-07 00:00:00 | Leiria | 71260749 | 355295043756037 | Samsung | T322 | AEG | Tampas |  | 2011-07-19 00:00:00 |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento SAMSUNG Ch@T322, com IMEI 355295043756037, associado ao processo 71260749. No processo 71260749, foi mencionado na descrição das avarias a troca da tampa frontal e traseira, por não serem as do cliente. A tampa enviada encontra-se com “riscos de normal utilização” e a tampa recepcionada encontra-se com acentuado desgaste. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1416 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | [NAME] | 71250744 | 865135000014470 | ZTE | Pico | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] retificação ao RT, pois não vem descrito em como o equipamento foi trocado na reparadora. Foi enviado para reparar com o IMEI 865135000014470 e recebemos em loja o IMEI 865135000103620. | R | N | JB | Solicitei RT rectificado.
1417 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71264003 | 352014045240707 | Nokia | 5230 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5230 Nav HSDPA PRE TMN Eco        352014045240707 (CQ REJEITADO – TAMPA TRAS DANIFICADA NO APOIO. Vestígios utilização. Acessórios avariados). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1418 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | Leiria | 71258254 | 352502038485735 | Samsung | E2210B | AEG | RT |  | 2011-07-12 00:00:00 |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento SAMSUNG E2210, com IMEI 352502038485735, associado ao processo 71258254. Na PA tem como aceite o orçamento, mas o valor a “cobrar ao cliente” está a zero. É [NAME] o valor ao cliente? | R | S | JB | Questionei reparadora.
1419 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71263682 | 352455030486096 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE BLUEBELT imei [PHONE] integrado na GT R409.311003239 e EMS 09658902002532K proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006520 mencionam como descrição de intervenção técnica: “DEVOLVIDO SEM REPARAÇÃO DEVIDO A BATERIA AVARIADA FORA DE GARANTIA.” [NAME], contudo, que não comunicaram orçamento para a substituição da bateria. Solicita-se verificação junto da reparadora se há possibilidade de comunicação de orçamento de forma ser possível a reparação do equipamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1420 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | Fórum Algarve | 71263858 | 359395035233528 | Blackberry | 9700 | CLAT | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71263858 pertencente à PTBS Almada Forum. [NAME] para a proveniência correta com a GT 1016070 na Viadirecta 1367982. | R | S | JB | Informei Almada Fórum e Clat.
1421 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71262881 | 356956030023215 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Bluebelt II imei [PHONE] integrado na GT R409.311003239 e EMS 09658902002532K proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006454 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DE SPEAKER,ACT. DE SOFT.EQUIPAMENTO TESTADO E OK.INFORMA-SE O CL QUE O AURICULAR NECESSITA DE SER SUBSTITUÍDO." [NAME], contudo, que não enviaram a bateria (SN 30031007280224899) e não substituíram o auricular que se encontra em garantia (garantia acessórios 24 meses). Solicita-se verificação junto da reparadora e envio da bateria em falta. | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1422 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71255468 | 71255468 | Samsung | I9000 | AEG | Aquisição de Acessórios |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] cotação para o acessório descrito abaixo: Acessório: carregador [NAME] equip.: T Samsung i900 Omnia. | R | N | JB | Solicitei cotação.
1423 | 2011-07-07 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71261383 | 358514030055824 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Silverbelt, imei [PHONE] integrado na GT R409.311003239 e EMS 09658902002532K proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006517 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MODULO DE CONTROL AVARIADO IMEI:358514030055824,POR NOVO IMEI:358514030102600.ORÇAMENTO PARA SUBSTITUIÇÃO DADO COMO RECUSADO POR FALTA DE RESPOSTA.”. [NAME], contudo, que a label de imei encontra-se danificada. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1424 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71261171 | 354216037010174 | Nokia | 5800 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5800XpM HSDPA ENC TMN Eco         354216037010174 (CQ REJEITADO Tampa Traseira com encaixe danificado. Vestígios utilização) | R | S | JB | Solicitei regularização.
1425 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71263958 | 354318040605089 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que foi rececionada a bateria hoje, contudo não é a mesma enviada. [NAME] RT retificado. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1426 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71252913 | 354201033767829 | Nokia | 6710 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento nas seguintes condições: T Nokia 6710 HSDPA CIZ TMN ECO            354201033767829  (CQ REJEITADO – versão de SW n é uma das aprovadas p TMN. Versão SW não aprovada/desatualiz.) | R | S | JB | Solicitei regularização.
1427 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71264240 | 358514030048258 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | [NAME] |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE Silverbelt imei  358514030048258 integrado na GT R409.311003259 e EMS 096589020025556 proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006576-1 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Actualização de software. Equipamento testado e Ok.” [NAME], contudo, que na [NAME] orçamento para substituição de bateria e cliente aceitou. [NAME], não enviam a bateria nova para o cliente. Solicita-se verificação da situação e envio de nova bateria. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1428 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Ikea Matosinhos | 71264530 | 355963042564476 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar a PA 71264530 foi verificado que falta a bateria do equipamento. | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1429 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71264381 | 352455030426589 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento [NAME], imei 352455030271811 integrado na GT R409.311003259 e EMS 096589020025556 proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006579 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MÓDULO AVARIADO POR MODULO OPERACIONAL COM O IMEI:352455030271811.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE TECLADO,ACT. DE SOFT,TESTES OK.VERIFICAR CARREGADOR DO CLIENTE.” [NAME], contudo, que sobrepuseram a label de imei por [NAME], ficando as duas sobrepostas.  [NAME]-se verificação junto da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1430 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Bluestore Porto | 71264907 | 712403003144245 | Sony Ericsson | X10 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Sonyericsson X10 mini imei 712403003144245 integrado na GT P11 11081 e EMS  EC277328985PT proveniente da Datafax. Na obra 925308 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DE CONECTOR DE AUDIO.TESTES GERAIS OK.” [NAME], contudo, que se encontra em falta uma peça na parte interior do equipamento (fotos em anexo). Solicita-se verificação junto da reparadora e indicações. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1431 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71256198 | 352344033415494 | Samsung | i8000 | Tamet | Display danificado |  | 2011-07-19 00:00:00 |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tal como era esperado neste processo cliente esteve [NAME] em loja e não aceitou levantar o equipamento pois o mesmo não se encontrava com display partido. [NAME] que efetuei a analise desta PA e o display não se encontrava neste estado. Relativamente a resposta dada pela reparadora não me parece aceitável, pois inúmeras vezes recebemos reportes de display, chassis e outras coisas partidas a solicitarem alterações nas PA’s. Nesta situação se não enviamos o equipamento com anomalia de display partido não deveria a reparadora ter feito alguma menção da situação? [NAME] verificação de uma forma de ultrapassar esta questão, pois não me parece viável que tenha de ser a loja a assumir mais uma situação que garantidamente não fomos nós que a provocamos. | R | N | JB | [NAME].
1432 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71264582 | 351513041199016 | Nokia | E72 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] retificação de R.T. com a indicação de substituição de bateria com s/n: 4955401011260102378. [NAME] regularização. GT: [PHONE] RT: 71264582 | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1433 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71266973 | 354845048321418 | Nokia | 5230 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa atenção neste processo, pois o artigo encontra-se em reparação desde o dia 05/07/11, no entanto, a cliente solicita urgência uma vez que é a 3º vez que o equipamento está a arranjar, pretendendo assim efectuar reclamação escrita. | R | N | JB | Solicitei celeridade no processo de reparação.
1434 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Funchal | 71260989 | 359194031184714 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | RF |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | S | JB | Solicitei RF.
1435 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Funchal | 71261720 | 357930032758432 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RF |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio do relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | S | JB | Solicitei RF.
1436 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71260066 | 354120032425793 | HTC | HD2 | Teleservice | Display danificado |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve em loja e recusou levantar o equipamento com a PA. 71260066, visto o ecrã não estar bem centrado, estando mais inclinado para o [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1437 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71265428 | 359428038490702 | Blackberry | Curve | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com [NAME] nos cantos entre as tampas frontais com sinais [NAME] mal encaixas e com mossas mais evidentes (na referida PA apenas é mencionado que a tampa traseira não encaixa). Como cliente solicitou urgência na receção, [NAME] vai de viagem. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame no ato de entrega daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1438 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71261973 | 351539041893225 | Nokia | 3720 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 3720 @GMMS TB PRE TMN Eco         355241030970249 ( troca na repradora). (CQ REJEITADO Tecla zero prende um pouco. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1439 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258397 | 352942025109718 | Nokia | E66 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esta cliente esteve na loja e recusa-se a levantar o equipamento pois diz que o painel frontal vem mais danificado do [NAME] enviou a PA. [NAME], dá a indicação que não tinha qualquer racha e que o painel vem mais descolado do [NAME] foi. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1440 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71263785 | 353916040372831 | Huawei | G6150 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado na loja no dia de hoje o equipamento [NAME] com imei 353916040372831, com uma mancha no ecrã, no lado superior dto. Avaria que equipamento [NAME]. [NAME] analise p.f. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1441 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71263053 | 356755031940611 | Huawei | U7510s | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Huawei U7510S imei 356755031940611 integrado na GT P11 11081 e EMS EC277328985PT proveniente da Datafax. Na obra 920743 mencionam como descrição de intervenção técnica: “REPARAÇÃO DO CIRCUITO ON/OFF.LIMPEZA E AJUSTES NA PLACA DE CIRCUITO IMPRESSO.EQUIPAMENTO OK.TESTES OK.” [NAME], contudo, que a bateria se encontra partida em dois locais, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1442 | 2011-07-08 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | [NAME] | 71267485 | 356815031817415 | Sony Ericsson | [NAME] | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Por lapso foi enviado ontem uma PA sem a guia de transporte. Segue em anexo a guia de transporte. Pedimos desculpa por este erro da nossa parte. | R | N | JB | Enviei GT.
1443 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-11 00:00:00 | Leiria | 71265479 | 358022032685416 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento Nokia 5530, com IMEI 358022032685416, associado ao processo 71265479. O equipamento está ligeiramente levantado na parte lateral (ao longo do equipamento), [NAME] acentuado na parte superior e inferior do equipamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1444 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | CLAT TMN | 71264186 | 355537019183591 | Nokia | 5200 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5200 @GMMS tb Azu TMN Eco         355537019183591 (CQ REJEITADO Tampa Traseira rachada do [NAME]. Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1445 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71264329 | 353340042673981 | Samsung | C3300 | Tamet | GT em falta |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foram recepcionados em loja os equipamento referentes as PA’s 71264329,71264794,71262523 e 71262330 com a guia de transporte incorrecta (EXP218081). Esta guia de transporte corresponde a outros processos da loja TMN-CALDAS DA RAINHA.  [NAME] envio [NAME] referente as PA’s acima mencionadas. | R | S | JB | Solicitei GT correcta.
1446 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71254900 | 358975020010865 | LG | KE850 | Datafax | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] cotação para o acessório descrito abaixo: Acessório: carregador Qtd: 1 [NAME] equipamento: LG KE850 PA 71254900 | R | N | JB | O valor do acessório: de 17.24€+IVA.
1447 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71264910 | 357041036437237 | Samsung | S8000 | Tamet | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71264910 com a label descolada e com fissura junto ao conector  de auricular. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1448 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71264857 | 352181041635246 | Samsung | Wave | Tamet | GT em falta |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se rectificação da GT EXP218207, proveniente [NAME], uma vez que a mesma menciona a PA 71267333 quando o equipamento que foi rececionado foi 71264857. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
1449 | 2011-07-11 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71265491 | 355232035715127 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pedido de cliente, solicitamos o RT Detalhado relativamente à intervenção técnica efectuada na PA 71265491 (Nokia 5130 com IMEI  355232035715127 com RT 960020071265491), pois cliente pretende saber em concreto em que consiste a “Reparação Mecânica”, bem como saber porque tem tido anomalias desde que procedeu ao desbloqueio do equipamento à rede TMN, referindo que a anomalia reportada ocorre desde que desbloqueou à rede (desbloqueio efectuado numa loja TMN, [NAME]). [NAME] tal explicação por escrito no RT de forma discriminada para que possamos enviar por correio o RT à cliente, conforme nos pediu. | R | N | JB | Solicitei RT detalhado.
1450 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71259274 | 354990019869761 | Imaginarium | M01 | SOS Mobile | Equip. [NAME] foi feito débito/troca |  |  |  | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Serve o presente [NAME] que vamos proceder a devolução do equipamento [NAME] indicada uma vez que no passado dia 04.07.2011 rececionamos um equipamento de swap dessa mesma pa. Segue com guia de transporte da chronopost 09602252992088Y. | R | N | JB | Informei reparadora.
1451 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71269067 | 356456031505998 | Huawei | G7002 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71265459 com a lente de display mal colocada na zona superior. O equipamento foi alvo [NAME] touchscreen e dá a sensação de que foi mal colado [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1452 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-12 00:00:00 | [NAME] | 71265589 | 356755031921306 | Huawei | U7510s | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71265589 sem a bateria do cliente SN: yaca421hi1784989. Na PA e no RT vai mencionada a recepção da bateria. | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1453 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | [NAME] | 71266214 | 358576037468128 | Samsung | B5722 | AEG | Eq. Desbloqueado / Bloqueado a pedir código |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a PA acima indicada com GT [PHONE]  e RT 2302191160010569 cuja anomalia era o facto de ter um código de bloqueio que o cliente colocou e se esqueceu. No relatório técnico temos indicação de atualização de software mas ao testar o equipamento o mesmo pede um código de bloqueio. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1454 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71266764 | 351695040168140 | ZTE | R220 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento ZTE R220 imei 351695040473458, integrado na GT R409.311003304 e EMS 09658902002599F proveniente da SOS Mobile. Na obra V309.311006857 mencionam como descrição de intervenção técnica: “ Substituição do equipamento avariado com o IMEI 351695040168140 por novo com o IMEI 351695040473458. Equipamento testado e OK”. [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (NOVO SN 10091006240583009) não estando mencionada a substituição no RT. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1455 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Leiria | 71266003 | 354200030254286 | Nokia | 5530 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à loja o equipamento NOKIA 5530, com IMEI 354200030254286, associado ao processo 71266003. Equipamento foi para a reparadora desbloqueado à rede e voltou bloqueado à rede. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1456 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | [NAME] | 71260319 | 351818040031015 | ZTE | Racer | Sos Mobile | Display danificado |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com display mal colocado (a folga nota-se após ligar o equipamento). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1457 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71257587 | 356262011699523 | Nokia | Não Comercializado | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que a bateria que foi enviada não é a mesma que foi recepcionada, [NAME] que  solicito rectificação de RT nesse sentido. [NAME] – 067049136356013221083828. [NAME] – 0670491382066q23420do86370. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1458 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71265761 | 359026032742373 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada (Sonyericsson W205) e a mesma vem com uma tampa traseira a mais. Devolvo a tampa ao cuidado que alguém em especifico? | R | N | JB | Questionei reparadora.
1459 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Fórum Algarve | 71258633 | 355264033252787 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Este equipamento seguiu a/c Ivone Gomes, no entanto, voltou igual. Seguem fotos dos danos não reportados na PA e que voltaram igual. a) Falta logo vermelho no painel frontal. b) [NAME] patilhas vêm partidas. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1460 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Funchal | 71267007 | 353916040475782 | Huawei | G6603 | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] na loja hoje o equipamento de swap referente a PA 71267007 no entanto a guia esta com outra PA associada. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
1461 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71265611 | 356456030291268 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado fisicamente o equipamento HUAWEI G7002 imei 356456030291268 integrado na GT P11 11224 e EMS EC277330445PT, proveniente da Datafax. [NAME], contudo, que o IMEI físico (356456030291268) não corresponde ao IMEI digital (135790246811220). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1462 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | [NAME] | 71264544 | 356040039284357 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71264544 com leitor de mmc danificado. Na PA e RT não vai mencionado está situação. Dá a sensação que ao [NAME] a tampa frontal danificaram algo no leitor de mmc. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1463 | 2011-07-12 00:00:00 | 2011-07-13 00:00:00 | [NAME] | 71265394 | 358303031246727 | Nokia | 2330 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento com a PA. 71265394, veio com o [NAME] (s/n: 0670400417535S167P23010789), estando na PA (s/n:0670400462040R275E1802413). No relatório técnico não vem mencionado nenhuma substituição da mesma. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1464 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Faro | 71266653 | 358022037597806 | Nokia | 5530 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] os equipamentos referentes às PA’s 71266653 – IMEI: 358022037597806 e 71266738 – IMEI: 353786040122951 com a guia de remessa [PHONE], sendo que os [NAME] o [NAME]. | R | S | JB | Solicitei GT rectificada.
1465 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71264393 | 353969021366629 | HTC | Touch | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC Mdevices Touch HD HSUPA Pre TMNEco  353969021366629). (CQ REJEITADO Conector de carga do equipamento danificado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1466 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71261506 | 356158020641706 | HTC | Diamond | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC Mdevices Diamond2 HSDPA [NAME]  356158020641706).(CQ REJEITADO: [NAME] desligar chamada para dentro). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1467 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | [NAME] | 71262646 | 357951031676342 | Samsung | S5230 | Tamet | Orçamento |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] em loja a PA – 71262646 com os documentos em anexo; os relatórios de intervenção técnica com a indicação de valor de orçamento outro sem valor de orçamento. [NAME] se devo ou não colocar valor de orçamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1468 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Bluestore Porto | 71268016 | 352166043677619 | LG | [NAME] | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento LG GT540 Swaift IMEI 355614044598638 integrado na GT L11 1787 e EMS EC793931725PT proveniente da Datafax. Na obra 928127 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Substituição da placa principal com novo IMEI 355614044598638”. [NAME] que a bateria se encontra partida, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora (fotos em anexo). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1469 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Faro | 71266738 | 353786040122951 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] os equipamentos referente à PA 71266738 – IMEI: 353786040122951 com a guia de remessa [PHONE], sendo que junto do equipamento nos chegou um carregador que não corresponde ao carregador enviado - 3997919495103104426 (enviado), 4868670475211900639;0675370 (recepcionado). [NAME] então esclarecimento acerca desta questão, se o carregador foi enviado por engano ou se foi efectivamente trocado na reparadora, se foi trocado solicitamos então relatório técnico correcto. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1470 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71261777 | 359478032571338 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEric Nv Upg W205 @GMMS PRE TMN Eco  359478032571338 (CQ REJEITADO – SEM BOCADO DA TAMPA CANTO SUP ESQ). | R | S | JB | [NAME].
1471 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71262146 | 353786040200492 | Nokia | 5130 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5130XpM @GMMS TB ENC TMN Eco      353786040200492  (CQ REJEITADO – teclas 1, 4 e 7 estão presas). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1472 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Funchal | 71265841 | 352313040182041 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | [NAME] |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta:  - PA:71265841 - Acessório em falta: [NAME]: Sony [NAME] IMEI: 352313040182041 - GT: 11223 | R | S | JB | Solicitei envio da bateria em falta.
1473 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | [NAME] | 71266815 | 356956030081155 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado em loja a PA – 71266815 com a indicação de que não tem reparação por vestígios [NAME]. Não é a primeira vez que ele volta por essa mesma razão, cliente já reclamou no livro e pretende proceder á reparação do equipamento de acordo com o valor de orçamento que lhe foi apresentado [NAME]. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1474 | 2011-07-13 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Guimarães | 71264994 | 358514030020414 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Orçamento |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar mos a PA71264994 na guia de transporte [NAME] (20,75€), mas no relatório de reparação não vem nenhum valor mencionado. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1475 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Funchal | 71265591 | 357558045848534 | Blackberry | Curve | CLAT | Tampas |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado na loja a PA acima mencionada um equipamento de swap com a tampa traseira riscada, devo proceder com a recepção? | R | S | JB | Solicitei regularização.
1476 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | CLAT TMN | 71266552 | 354854049349840 | Nokia | X2 | Keylab | Teclado danificado |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia X2@GMMS TB PRE/ENC TMN Eco        354854049349840 (CQ REJEITADO Tecla teclas laterais de volume estão presas. Problemas no Teclado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1477 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71269800 | 351695040248686 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada constatei que o encaixe inferior da tampa traseira não assenta bem,situação não contemplada na PA.Vamos encaminhar o equipamento para o cliente, caso o mesmo reclame reportaremos. | R | N | JB | Informei reparadora.
1478 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71266894 | 354856040041839 | Nokia | E71 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada, em que foi feito um swap, constatei que o mesmo apresenta uma grande mossa junto ao botão on/off, [NAME] a tampa de bateria não encaixa bem na parte superior, apresentando uma enorme folga. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1479 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-14 00:00:00 | Maia | 71260044 | 358561039200810 | Samsung | E1080 | AEG | RF |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda no sentido de ser solicitada à reparadora AEG o envio de um relatório técnico mais detalhado/fotográfico referente à PA 71260044, uma vez que cliente se mostrou bastante insatisfeito com o facto do equipamento não ter sido [NAME] detetado humidade no equipamento em causa. | R | N | JB | Solicitei RF.
1480 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | [NAME] | S/PA | 351862030714560 | Huawei | U125 | Datafax | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à loja o equipamento Huawei (TMN) U125 com IMEI 351862030714560, com guias GT EC277332265PT e guia DataFax P11 11364, o qual não pertence à nossa loja PT Bluestore [NAME].Em anexo encontram-se as guias de transporte e RT.Podem dar-nos indicações pois foi remetido à nossa loja mas não pertence ao nosso stock [NAME] loja. | R | S | EL | Questionei reparadora
1481 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | Megastore Porto | 71257095 | 353403041646166 | Nokia | N86 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento [NAME] imei 353403041646166 proveniente da reparadora (debitado anulado). [NAME], ao rececionarmos o equipamento verificamos que o mesmo se encontra sem bateria.[NAME] envio [NAME] a devolvermos o equipamento ao cliente. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1482 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | [NAME] | 71265431 | 864595000187322 | ZTE | A5 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o  equipamento referente a PA 71265431 sem o carregador do cliente. Na PA vai mencionado o carregador SN: 801011230992983. [NAME] regularização. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1483 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | Leiria | 71258254 | 352502038485735 | Samsung | E2210b | AEG | Outros |  | 2011-07-18 00:00:00 |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento SAMSUNG E2210, com IMEI 352502038485735, associado ao processo 71258254.Na PA tem como aceite o orçamento, mas o valor a “cobrar ao cliente” está a zero. É [NAME] o valor ao cliente? | R | S | EL | Questionei loja
1484 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | [NAME] | 71265460 | 352212037892499 | Samsung | S5230 | Tamet | Equip. [NAME] |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] retificação [NAME] nº EXP218338, visto vir mencionada uma PA. 71268257 (Blackberry 9700) no entanto o que veio foi um Samsung S5230 (PA. 71265460) que não vem mencionado na referida guia. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1485 | 2011-07-14 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | Bluestore Porto | 71268037 | 357559012909002 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento HTC Diamond imei  357559012909002 integrado na GT P1138391 e EMS ED431533898PT proveniente da Teleservice. Na obra P1138391 mencionam como descrição de intervenção técnica: “Substituição do display. Reparação mecânica. Atualização de software”. [NAME], contudo, que o equipamento se encontra partido junto à caneta seletiva (fotos em anexo), situação que não ocorria antes do envio para a reparadora, e tampa não fecha correctamente. Solicita-se verificação junto da reparadora. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1486 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-15 00:00:00 | CLAT TMN | 71254754 | 357500025585595 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson W595 HSDPA Ciz TMN Eco     357500025585595(CQ REJEITADO – [NAME] não foi substituída, slide está preso Vestígios utilização Refurbish. não efectuado pela marca)PA 71254754 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1487 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | [NAME] | 71256660 | 357262030519685 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Hoje chegou a loja o equipamento [NAME] veio na mesma com a letra “A1” sumida. O equipamento foi enviado [NAME] que não foi enviado assim. Fico aguardar uma resposta o [NAME]. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1488 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71270257 | 351818040044414 | ZTE | Racer | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente ao levantar o equipamento associado á nossa PA 71265476, detetou um risco acentuado na lente de display que não estava antes de ir para a reparadora, situação confirmada [NAME] a PA, para alem disso as anomalias mantem-se e foi criada PA 71270257 como reclamação da reparação. Cliente afirma que não aceitará rececionar o equipamento sem a eliminação do risco (substituição da lente) [NAME] que equipamento foi adquirido em 22.06.2011 | R | S | JB | Solicitei regularização.
1489 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71267087 | 353095046583616 | Samsung | E1080 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung E1080i imei 353095046583616 integrado na GT EXP218726 e VIA DIRECTA 1327270. Na obra TMP0021647 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE.SUBSTITUIÇÃO DA PLACA PRINCIPAL(PBA MAIN).ACT. DE SOFT. DO EQUIPAMENTO.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionado no RT (SUSBTITUIÇÃO DE BATERIA [NAME] BD2ZB09BS/1-B AK). | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1490 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Funchal | 71264927 | 356456030779403 | Huawei | G7002 | Datafax | Orçamento |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] esclarecimentos sobre o orçamento acima mencionado, ao consultar a PA  não se verifica comunicação de orçamento. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1491 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71266747 | 351540040464729 | Nokia | 5530 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5530Xpm @GMMS TB PRE 4GB TMN Eco  351540040464729 (CQ REJEITADO – Display danificado). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1492 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71270564 | 356276032278851 | Samsung | S8300 | Tamet | Carregador |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Podem p.f. verificar com a Reparadora a possibilidade de ser disponibilizado um carregador [NAME] ao cliente? | R | N | JB | Solicitei o envio de um carregador.
1493 | 2011-07-15 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71265412 | 358022039710589 | Nokia | 5530 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia 5530Xpm imei 358022039710589 integrado na GT [PHONE]    e EMS [PHONE] da Keylab. Na obra 960310071265412 mencionam como descrição de intervenção técnica: “AJUSTES DE NIVEIS DE TRANSMISSÃO E RECEPÇÃO ,ACT. DE SOFT.” [NAME], contudo, que o carregador foi substituída não estando mencionado no RT (SUSBTITUIÇÃO DE carregador [NAME]: 4868670401221900788;0675370). Solicita-se retificação de RT mencionando a substituição. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1494 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | [NAME] | 71266501 | 357041039507572 | Samsung | S8000 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado sem proteção [NAME] ( por cima do símbolo [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1495 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | Leiria | 71265479 | 358022032685416 | Nokia | 5530 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento Nokia 5530, com IMEI 358022032685416, associado ao processo 71265479. O equipamento está ligeiramente levantado na parte lateral (ao longo do equipamento), [NAME] acentuado na parte superior e inferior do equipamento. [NAME] tinha sido feito uma reclamação neste sentido. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1496 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71264691 | 352699043193351 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora externa o processo referente a PA 71264691. Onde vem mencionado a troca de Acessório “bateria” e o mesmo não foi substituído. | R | S | JB | Questionei reparadora.
1497 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-18 00:00:00 | [NAME] | 71269344 | 355295043756987 | Samsung | T322 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio solicitar esclarecimento em relação ás PA’s recebidas hoje em loja com a guia de transporte nº EXP218836. Recebemos em loja a PA – 71269344 e a PA- 71266337, sendo que um dos equipamento apresenta-se reparado e e o outro apresenta-se sem reparação por orçamento recusado. A anomalia dos equipamentos é a mesma, gostaríamos de saber o porque desta situação. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1498 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71266690 | 352313040065634 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | Vestigios sujidade |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] em loja a PA 71266690, [NAME] com IMEI 352313040065634, com um resíduo branco no interior da lente do display junto ao canto superior esquerdo (não aparenta ser risco), conforme foto em anexo. Tal resíduo não constava aquando do envio do terminal para a reparadora, pois [NAME] registado na PA equipamento com sujidade proveniente normal de utilização, esta sujidade diz respeito a sujidade no auscultador (algum pó). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1499 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | CLAT TMN | 71270230 | 356932049261005 | Blackberry | Curve | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo de que rececionamos o equipamento BLACKBERRY CURVE 8520 @ BRA ECO         356932049261005, onde o [NAME] no equipamento está branco e sem vestígios [NAME] e a bateria encontra-se com o [NAME] ativo como mencionado na nossa Pa. No vosso relatório em anexo mencionam “EQUIPAMENTO DEVOLVIDO SEM REPARAÇAO POR TER SELOS DE HUMIDADE EXTERNOS ACTIVOS”  [NAME] vamos proceder novamente ao envio do equipamento para a reparadora para uma reanalise. | R | N | JB | Informei reparadora.
1500 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | Fórum Algarve | 71264263 | 356456030467769 | Huawei | G7002 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Esteve na loja o cliente relativo à PA 71264263 que reclamou o relatório técnico. O equipamento [NAME] display está partido. Foi feito orçamento para substituição do mesmo que não foi aceite por ser considerado desfavorável. No entanto, cliente reclama ter sido efetuado orçamento dado a anomalia que reclama não ser o display mas sim não se ouvir. Cliente pretende análise à possibilidade de reparação do equipamento sem substituição do display. Cliente informado [NAME] técnica e [NAME]. [NAME] análise ao pedido do cliente. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1501 | 2011-07-18 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | Ponta Delgada | 71268738 | 357930032778471 | ZTE | X990 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Na GT: R409.311003402 e RT: V309.311007074 rececionados [NAME] SOS Mobile vem mencionada a PA 712687738 [NAME] deveria vir mencionado a PA 71268738. [NAME], por favor, solicitar à reparadora a correção da GT e do RT? A PA 71268738 foi rececionada pois todos os restantes dados estavam corretos. | R | S | JB | Solicitei GT/RT rectificados.
1502 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | Portimão | 71267100 | 352966032721199 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado o equipamento sonyericsson w595 rosa com tecla do volume partida e um pin da tampa traseira também partida fotos em anexo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1503 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | [NAME] | 71264437 | 356456031081775 | Huawei | G7002 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Gostaria de saber o que esta acontecer com o equipamento [NAME] 71264437 que não esta a deixar rececionar o equipamento. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1504 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-19 00:00:00 | CLAT TMN | 71256217 | 354059024362947 | HTC MDevices | Magic | Teleservice | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Tampa traseira danificada. | R | N | JB | Questionei loja.
1505 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71268750 | 358022032729966 | Nokia | 5530 | Keylab | Caneta Selectiva |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento da PA supracitada constatei que foi enviada a caneta seletiva, conforme o descrito nos acessórios da PA, e a mesma não voltou. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1506 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71264675 | 351996048898971 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora externa o processo referente a PA 71264675. Onde o relatório não pertence a este equipamento. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1507 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71267930 | 353764046049262 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento da PA supracitada constatei a bateria recebida (3932130433550836047;0670)  não é a mesma enviada (3932130352560803512;0670577). | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1508 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | [NAME] | 71267999 | 357398043881538 | Nokia | N86 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com uma pequena mossa no canto inferior esquerdo. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | Informei reparadora.
1509 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | CLAT TMN | 71264844 | 355216034411408 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 HSDPA CIZ TMN ECO             357880040718664 ( Equipamento de troca) (CQ REJEITADO – Tecla agenda solta e tampa amolgada | Vestígios utilização). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1510 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71264816 | 356956030023454 | ZTE | Bluebelt | SOS Mobile | Outros |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  | 2011-08-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Procedemos ao envio do equipamento T ZTE Bluebelt2 imei 356956030023454 referente ao processo AT 71264816 para a SOS Mobile [NAME] ter procedido ao envio para a ZTE Portugal. A GT em SAP ficou correta contudo por lapso, colocamos na caixa errada. [NAME] verificação com a reparadora da possibilidade de devolução do equipamento para a nossa proveniência. | R | N | JB | Solicitei a devolução do equipamento.
1511 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | Funchal | 71267519 | 357838038298057 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Carregador |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Referente a PA acima mencionada, foi efetuada uma substituição de carregador, no entanto o carregador que [NAME] com o equipamento não é compatível com o mesmo ([NAME] compatível com o equipamento Sony [NAME]). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1512 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71269724 | 353888032459035 | Samsung | S3100 | Tamet | Equip.na prov. [NAME] |  | 2011-08-03 00:00:00 |  | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a vossa ajuda relativamente ao processo AT 71269724. O equipamento (Samsung S3100 imei 353888032459035) devia ter [NAME], contudo, [NAME] proceder ao envio verificou-se que equipamento não se encontrava [NAME] instalações, tendo sido possivelmente enviado [NAME]. Solicita-se verificação da possibilidade de confirmarem com as reparadoras (Datafax Clat, Datafax Porto, [NAME], [NAME], Sos Mobile, [NAME], Teleservice) se por lapso o equipamento foi rececionado lá indevidamente. | R | N | JB | Questionei reparadoras.
1513 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71267605 | 352502035567774 | Samsung | E2210B | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung E2210B Imei 352502035567774 integrado na GT GTP0003339 e EMS 642632852 proveniente da Tamet. Na obra TMP0021676 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO (ON-OFF). ACTUALIZAÇÃO DO SOFTWARE DO EQUIPAMENTO. “ [NAME], contudo, que equipamento se encontra partido/ estalado no canto superior esquerdo, situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1514 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71265590 | 712485000826304 | Sony Ericsson | Cedar | Datafax | [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Recebemos da reparadora DATAFAX com a GT: P11 11143 e Fault report: 925921, o equipamento associado a nossa PA 71265590, sem a bateria (104762SWNCNS). | R | N | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1515 | 2011-07-19 00:00:00 | 2011-07-20 00:00:00 | [NAME] | 71264507 | 355283040743554 | Blackberry | Curve | CLAT | Outros |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | A cliente referente a este processo que se encontra pendente de orçamento, solicita a devolução do mesmo para a loja o mais breve possível, recusando o orçamento. | R | N | JB | Soliciteidevolução do equipamento.
1516 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | Portimão | 71267100 | 352966032721199 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | GT em falta |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Sou a informar que dia 19.07.2011 foi enviado o equipamento sonyericsson w595 referente a Pa 71267100 da loja Portimão para as instalações da Data Fax no porto e seguiu sem guia sap. | R | N | JB | Enviei GT.
1517 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71268945 | 357262032402401 | Huawei | U8230 | Datafax | Display danificado |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento T HUAWEI U8230, imei: 357262032402401 associado á nossa Pa 71268945, e continua com dos problemas que o cliente reportou. O painel frontal não veda corretamente e mantem um pequena concentração de poeira no interior do mesmo, entre a lente de display e display. [NAME] reenvio de equipamento, segue para a reparadora ainda hoje com a GT - 1020252 e viadirecta - 1373826. [NAME] o vosso acompanhamento a este processo, uma vez que o cliente é bastante “complicado”, [NAME] um logo [NAME], reclamações e um Swap efetuado pela reparadora. | R | N | JB | Informei reparadora.
1518 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71269315 | 358276030083103 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia 5130XpM @GMMS TB AZU TMN Eco      358276030083103  (CQ REJEITADO – CARREGADOR COM CONECTOR DANIFICADO). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1519 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | CLAT TMN | 71266153 | 352710041654128 | Nokia | E71 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Nav Pre TMN Eco   352710041654128 (CQ REJEITADO – EQ COM MOSSA PROFUNDA NA SAIDA SOM). | R | S | JB | Solicitei regularização.
1520 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71269935 | 352966037808777 | Sony Ericsson | W595 | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento SonyEricsson W595 imei 352966037808777 referente à PA 71269935, integrado na GT P11 11802 e EMS EC277336770PT, proveniente da Datafax. Na obra 931268 mencionam como descrição de intervenção técnica: “LIMPEZA E AJUSTES DE CONTACTOS. ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE, NÃO SENDO POSSIVEL SALVAGUARDAR CONTACTOS (R3EG004). REPARAÇÃO DO CIRCUITO ON/OFF. TESTES OK.” [NAME], contudo, que se encontra partido um [NAME], situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1521 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | Fórum Algarve | 71268862 | 359934034957255 | LG | GS105 | Datafax | RT |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o envio de um relatório técnico sem menção a valores relativo à PA 71268862.O relatório que veio tem indicação do valor do orçamento. | R | S | JB | Solicitei RT rectificado.
1522 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | [NAME] | 71267999 | 357398043881538 | Nokia | N86 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente esteve em loja e recusou levantar equipamento, visto o mesmo se apresentar com uma pequena mossa no canto inferior esquerdo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1523 | 2011-07-20 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | [NAME] | 71269131 | 357262030779404 | Huawei | U8230 | Datafax | Orçamento |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à nossa loja um equipamento Huawei U8230 com IMEI 357262031379196 referente à PA 71269131 sem comunicação no RT de orçamento para aquisição de uma tampa traseira e bateria para este equipamento conforme pedido do cliente e mencionado na PA (obs avarias e obs. Gerais). [NAME] esclarecimentos sobre orçamento para aquisição [NAME] traseira. Podemos rececionar o terminal em SAP enquanto aguardamos por [NAME], [NAME] o cliente? | R | S | JB | Questionei reparadoras.
1524 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | Funchal | 71265395 | 353487044400655 | Blackberry | Curve | CLAT | RF |  |  |  | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] envio de relatório fotográfico detalhado da PA acima mencionada. | R | N | JB | Solicitei RF.
1525 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-21 00:00:00 | [NAME] | 71260066 | 354120032425793 | HTC | HD2 | Teleservice | Display danificado |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento [NAME] daqui não se encontrava nessas condições, foi visto por várias pessoas aquando da recusa do cliente em levantar o equipamento. Não irá ser comunicado o valor de 29,85 + IVA ao cliente, primeiro porque o equipamento [NAME] assim e segundo o cliente [NAME] um orçamento de 175,00 + IVA para a substituição da placa principal. | R | N | JB | Envei email a [NAME].
1526 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Portimão | 71269495 | 355178031770865 | Samsung | S5230 | AEG | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efetuar a entrega verificou-se que a tampa traseira esta danificada  [NAME] com os pins partidos, tampa fica pendurada e não fecha. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1527 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | [NAME] | 71268011 | 353488042044834 | Blackberry | Curve | CLAT | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com a tampa frontal na lateral esquerda com junto ao display com folga. [NAME] encaminhar o processo para o cliente, caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | JB | [NAME].
1528 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Leiria | 71266003 | 354200030254286 | Nokia | 5530 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à loja o equipamento NOKIA 5530, com IMEI 354200030254286, associado ao processo 71266003. Equipamento foi para a reparadora desbloqueado à rede e voltou bloqueado à rede. Equipamento já foi à [NAME], porque a 1º vez que foi para a reparadora foi desbloqueado à rede (segue em anexo o processo) e voltou bloqueado. O equipamento chegou no dia 21.07.2011 à loja e continua bloqueado à rede. Segue em anexo o comprovativo do [NAME] em loja. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1529 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Leiria | 71270792 | 355963042489096 | Nokia | X3-02 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou fisicamente à loja o equipamento [NAME], com IMEI 355963042489096, associado ao processo 71270792. Equipamento tinha como anomalia, display avariado e foi feita a intervenção de uma reparação mecânica. Ao verificar o equipamento foi detectada sujidade no interior do display. Segue em anexo as fotos do display. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1530 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71269651 | 353340042254568 | Samsung | C3300 | Tamet | Carregador |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung C3300 imei 353340042254568 integrado na GT EXP219395 e EMS 642633760 proveniente da Tamet. Na obra TMP0021780 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO (ON-OFF), ACTUALIZAÇÃO DO SOFTWARE DO EQUIPAMENTO. “ [NAME], contudo, que o carregador enviado para a reparadora (SN RT1Z722ZS/5-E) não nos foi devolvido. Solicita-se verificação junto da reparadora e envio do respectivo carregador. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1531 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71269168 | 358567033638921 | Samsung | E2210B | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung E2210B imei 358567033638921 integrado na GT EXP219395 e EMS 642633760 proveniente da Tamet. Na obra TPT0322164 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO (ON-OFF), ACTUALIZAÇÃO DO SOFTWARE DO EQUIPAMENTO. “ [NAME], contudo, que o equipamento se encontra com um [NAME] traseira partido (foto em anexo) situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1532 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | [NAME] | 71260587 | 864595000112296 | ZTE | Libra | SOS Mobile | RT |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou à loja o equipamento ZTE Sapo A5 com IMEI 864595000112296 referente à PA 71268212, reclamação no seguimento da PA 71260587, na qual pela 2ª vez o cliente solicitou esclarecimentos por escrito do facto do equipamento ganhar pó e nada consta no RT relativamente a esse facto. No RT V309.311007033 não vem qualquer esclarecimento por escrito sobre como é possível entrar pó neste equipamento, somente consta como intervenção técnica “Substituição do touch e do display. Atualização de software. Equipamento testado e ok. Testes gerais.“. [NAME] análise a este facto, bem como ainda análise ao risco profundo/mossa que consta na tampa traseira no canto inferior direito (conforme foto em anexo), pois este cliente é [NAME] e atento a qualquer detalhe e o equipamento encontrava-se em bom estado de conservação. Efetuámos testes a nível de chamadas e está funcional. | R | N | JB | Questionei reparadora.
1533 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | [NAME] | 71248478 | 358514030097057 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Aquisição de Acessórios |  |  |  | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Agradeço que solicitem uma [NAME] o ZTE Silverbelt. O valor é para ser imputado à VD. | R | N | JB | Solicitei envio da bateria.
1534 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Ponta Delgada | 71269074 | 358514030042020 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Carregador |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71269074 voltou da reparadora sem carregador. Podem, por favor, solicitar à reparadora SOS Mobile que nos enviem o acessório em falta. | R | S | JB | Solicitei devolução do acessório em falta.
1535 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Bluestore Porto | 71268037 | 357559012909002 | HTC MDevices | Diamond | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informo que o equipamento foi hoje rececionado da reparadora com o mesmo dano na tampa traseira. [NAME] que o RT menciona: “Anomalia descrita não detetada. Equipamento encontra-se dentro dos parâmetros de fabricante e a funcionar corretamente. Saliento que a tampa se encontra partida junto à caneta seletiva e devido a este dano a tampa traseira não encaixa corretamente, ficando  levantada, conforme se pode verificar nas foto em anexo. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1536 | 2011-07-21 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71267581 | 359659031202146 | Samsung | E1151 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-22 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung E1151 imei 359659031202146 integrado na GT GTP0003339 e EMS 642632852, proveniente da Tamet. Na obra TMP0021673 mencionam como descrição de intervenção técnica: “FOI DETECTADA A ANOMALIA REPORTADA PELO CLIENTE. REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE ALIMENTAÇÃO. SUBSTITUIÇÃO DO CONECTOR INFERIOR (LIGAÇÃO AO CARREGADOR). “ [NAME], contudo, que a tampa frontal do [NAME], com [NAME], situação que não ocorria antes do envio para a reparadora. | R | S | JB | Solicitei regularização.
1537 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71270569 | 356433030866266 | Samsung | [NAME] | AEG | [NAME] |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionada em loja a PA acima indicada, na qual não vem a bateria. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1538 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | [NAME] | 71268519 | 356406024816133 | Nokia | N96 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com uma pequena mossa/falha de tinta na tampa de protecção usb/cartão mmc. [NAME] encaminhar o processo para o cliente caso o mesmo reclame daremos feedback. | R | N | RD | Dei CC à reparadora.
1539 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | [NAME] | 71264544 | 356040039284357 | Nokia | 5130 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de relatório técnico substituição de acessório MMC 2 GB. Processo encaminhado para o cliente. Gt.: [PHONE] RT.: 71264544 | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
1540 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | [NAME] | 71266815 | 356956030081155 | ZTE | Bluebelt2 | SOS Mobile | RT |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente pretende um documento escrito por parte da reparadora a mencionar a informação que segue no mail a baixo enviado no dia 15 de Julho. “•         1ª a 10-05-2011 e o relatório final foi: “ORÇAMENTO PROPOSTO PARA REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE DISPLAY (QUE SE ENCONTRA DANIFICADO), FOI RECUSADO PELO CLIENTE.” •          2ª a 08-07-2011 e o relatório final foi “EQUIPAMENTO COM VESTIGIOS DE HUMIDADE ( FORA DE GARNTIA ). DEVOLVIDO SEM REPARAÇÃO.” O equipamento não pode ser reparado segundo o orçamento comunicado anteriormente, porque na altura era apenas o touch que estava avariado/danificado, e nesta ultima PA (passado mais ou menos dois meses) recepcionamos o equipamento com vestígios [NAME], [NAME] que valor do orçamento para a reparação do equipamento é de 83,25€ + iva, uma vez que também é necessário trocar a placa principal do equipamento [NAME] (segue em [NAME]). “ Visto que pretende avançar com o caso juridicamente, além disso este cliente já reclamou no livro referente a esta situação. [NAME] se possível o tratamento urgente desta reclamação, visto que o cliente desloca-se a loja todos os dias aguardar o referido documento. | R | N | RD | Solicitei documento à reparadora.
1541 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | [NAME] | 71268334 | 356938031822837 | Nokia | N8 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente [NAME] o equipamento referente à PA em epigrafe, no qual foi efetuado um upgrade do equipamento na reparadora, mas cliente [NAME] do mesmo, pretende igual ao seu ou [NAME]. | R | S | RD | Indiquei [NAME] à reparadora com tal indicação e retificassem [NAME] do equipamento em SAP.
1542 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | Fórum Algarve | 71272691 | 712703000864905 | Sony Ericsson | Neo | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | O cliente relativo à PA 71272691 reclama a PA 71268904. O cliente [NAME] a PA e voltou posteriormente a reclamar que o cartão de memória [NAME] que não são suas e que as tampas têm folgas que considera maiores do [NAME]. O cartão de memória que foi enviado [NAME] cliente não tem [NAME] por isso não nos é possível saber se os cartões foram trocados ou não. De facto, o equipamento traz fotos de alguém em casa a ver TV, mas na loja nunca [NAME] saber se eram do cliente. [NAME] às folgas, não temos de momento outro equipamento do mesmo [NAME] [NAME]. | R | S | RD | Solicitei análise à reparadora.
1543 | 2011-07-22 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | Fórum Algarve | 71268571 | 358514030032435 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | O processo prioritário relativo à PA 71268571 seguirá sem carregador, pen selectiva, cartão de memória e tampa traseira. [NAME] que o equipamento enviado como prioritário não os [NAME] que retirá-los para entrega ao cliente. | R | N | RD | Informei reparadora.
1544 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71269843 | 353764043289515 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : [NAME] HSDPA BRA TMN Eco           353764043289515  (CQ REJEITADO – Carregador danificado. Vestígios utilização) PA  71269843 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1545 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | [NAME] | 71270006 | 351762042121004 | Alcatel | [NAME] | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Apenas para conhecimento, foi recepcionado o equipamento referente a PA 71270006 com mossa acentuada na lateral direita. Na PA não vai mencionado esta situação. Tendo em conta o aspecto geral do equipamento vamos proceder a entrega ao cliente. Caso o mesmo reclame daremos feedback. GT R459.311000089 RT V359.311000094 | R | N | RD | Informei reparadora.
1546 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71270159 | 358022037667922 | Nokia | 5530 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada,  constatei que o mesmo apresenta [NAME] ao conetor de carga e desgaste acentuado na tampa traseira, situação não prevista na descrição do equipamento na PA. [NAME] encaminhar para o cliente, caso o mesmo reclame, [NAME]. | R | N | RD | Informei reparadora.
1547 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71270324 | 356255049583016 | Nokia | X3-02 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao recepcionar o equipamento da PA supracitada,  constatei que a bateria enviada (39321304312608837950670577) não é a mesma que foi rececionada com o equipamento (3932131067150948415;0670577). [NAME] regularização. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
1548 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | Leiria | 71267849 | 358700038491406 | Samsung | S5230 | AEG | Equip. devolvido sem reparação |  |  |  | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado no dia 25.07.2011 o equipamento SAMSUNG S5230, com IMEI 358700038491406, associado ao processo 71267849, em que a anomalia descrita no processo não foi reparada (touch não funciona). Cliente pretendia a anomalia reparada em garantia e pretendia a troca de capas, com pedido de orçamento.  O equipamento foi recepcionado com a mesma anomalia. | R | S | RD | Solicitei análise/regularização à reparadora.
1549 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-25 00:00:00 | CLAT TMN | 71270371 | 356064030870121 | Nokia | N97 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia N97 HSDPA Pre TMN Eco  356064030870121). (CQ REJEITADO: TAMPA TRAS PARTIDA E ENCAIXES DANIFICADO) PA 71270371 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1550 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71264311 | 354854046864775 | Nokia | X2 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi enviado cartão de memória do cliente para a reparadora. Esta efetuou uma [NAME] ao cliente e não enviou o acessório. Podem verificar sff. | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
1551 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Ponta Delgada | 71266786 | 359428038549093 | Blackberry | Curve | CLAT | Cartao memoria |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71266786 foi rececionado na Loja sem  o cartão de Memória de 2GB enviado com o mesmo para o CLAT TMN. [NAME], por favor, solicitar o envio do cartão MMC para a Loja a fim de podermos contactar o cliente? | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
1552 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Viseu | 71271195 | 355367044989923 | Nokia | X2 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Informamos que recebemos a PA 71271195 proveniente [NAME] com RT 963900071271195 e GT [PHONE], com falta de bateria [PHONE] R424I10505180. [NAME] envio da mesma. | R | S | RD | Solicitei regularização/devolução acessório.
1553 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71270259 | 357880040722047 | Nokia | [NAME] | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia E52 imei 357880040722047 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071270259 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBST MODULO D SISTEMA, AJUSTES VÁRIOS, CALIBRAÇÃO RX/TX E LIMPEZA, ACTUAL D SOFTWARE. [NAME]. SUBSTITUIÇÃO DA UNIDADE DE RADIO MANTENDO AS TAMPAS ORIGINAIS DO CLIENTE. [NAME] NOT OK. [NAME]. ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA.” Solicita-se verificação junto da reparadora uma vez que no RT mencionam que a bateria se encontra OK e posteriormente NOT Ok. | R | S | RD | Solicitei verificação e envio de RT rectificado.
1554 | 2011-07-25 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71270354 | 357889040366408 | Nokia | C1-01 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia C1 imei 357889040366408 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960510071270354 mencionam como descrição de intervenção técnica: “WAP SERVICE, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. IMEI D SWAP 357889040366408. SUBSTITUIÇÃO DA UNIDADE DE RÁDIO, MANTENDO AS TAMPAS ORIGINAIS DO  CLIENTE.” [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionado no RT (SN 0670400417535S075Q23004601) [NAME] que solicitamos rectificação do mesmo. | R | S | RD | Solicitei RT rectificado.
1555 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71268691 | 358514030064503 | ZTE | Silverbelt | SOS Mobile | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T ZTE Silverbelt HSUPA Pre TMN Eco        358514030064503 (CQ REJEITADO – LENTE CAM PARTIDA-;ALTIF C RUÍDO/BAIXO. Microfone / Altifalante avariado. Vestígios utilização) PA 71268691 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1556 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71257493 | 355265037627403 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T SonyEricsson W595ARENA HSDPA PRATMNeco  355265037627403  ([NAME] – Bateria e label danificada, riscos teclado. Vestígios utilização) PA 71257493 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1557 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Almada Fórum PTC | 71271208 | 356040039238981 | Nokia | 5130 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento da Pa supracitada, constatei que a tampa frontal voltou partida no lado esquerdo junto á tecla volume (-). Situação não contemplada na descrição da PA. Em anexo envio foto dos danos no equipamento. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1558 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | [NAME] | 71271655 | 865135000010866 | ZTE | Pico | SOS Mobile | Vestigios sujidade |  | 2011-08-01 00:00:00 |  | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA  71271655 com a lente de camara com vestígios de papel no seu interior. Esta situação não vai mencionada na PA nem no RT. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1559 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | [NAME] | 71252654 | 357952032025687 | Samsung | S5230 | Tamet | Vestigios sujidade |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente ao levantar equipamento verificou que o mesmo tem um cabelo na [NAME] e que o display tem uns pontos pretos, ainda informou que da 1ª participação o ecrã vinha com uma mancha, onde lhe deram a indicação que tinha de ficar com o equipamento assim | R | S | RD | Solicitei regularização.
1560 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | Leiria | 71270795 | 357393044215695 | Nokia | X2 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento [NAME], com IMEI 352699042696545, associado ao processo 71270795. Na reparadora foi efectuado um SWAP com IMEI 357393044215695, em que a tampa traseira não fecha correctamente, ficando com uma ligeira folga, de ambos os lados. Em relação à avaria [NAME], encontra-se reparada. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1561 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | [NAME] | 71273315 | 351624040972574 | LG | [NAME] | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | A pa 71273315 tem folga no equipamento. | R | N | RD | Solicitei regularização.
1562 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71270573 | 351996042274542 | Nokia | [NAME] | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E52 Nav HSDPA CIZ TMN Eco   351996042274542 (CQ REJEITADO – Não tem personalizações TMN| Sem variante TMN).  PA: 71270573 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1563 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 | CLAT TMN | 71272386 | 352104046789511 | Samsung | S5230 | Tamet | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-26 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Samsung S5230 II@GMMS tb pre TMN Eco    352104046789511 (CQ REJEITADO – FIO DO CARREGADOR DANIFICADO).  PA: 71272386 | R | N | RD | Solicitei regularização.
1564 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | [NAME] | 71266337 | 355295043730354 | Samsung | Chat322 | Tamet | Orçamento |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio vos [NAME] devido á PA 71266337. Ora esta PA tem valores pela atualização de software que o clt indica serem um absurdo e que não tem qualquer fundamento. Como o telemóvel não foi reparado devido ao orçamento o clt tambem não levantou o telemóvel e exigiu que nós reclama-se-mos para a reparadora sobre o valor porque isto não tem fundamento e que este não tem que pagar por algo que não teve a culpa, e ainda por [NAME] telemóvel está dentro da garantia e uma actualizaçao de software não tem custos na garantia. [NAME] vos pedir uma analise ao que se pode fazer a esta PA e se conseguimos efectuar a reparação do telemóvel sem custos para o clt. | R | N | RD | Solicitei esclarecimentos à reparadora.
1565 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71271812 | 359026036607077 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Tampas |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] juntamente com a PA supra citada (sonyericsson W205) uma tampa traseira e não tínhamos enviado nenhuma. Devolvo a tampa ao cuidado de alguém em especifico? | R | N | RD | Solicitei indicações  à reparadora.
1566 | 2011-07-26 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | Viseu | 71273837 | 352847020508410 | ZTE | MF632 | SOS Mobile | Doc. Garantia |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi criada PA 71273837 de placa MF632 que já tinha sido alvo de SWAP. Cliente só tinha só seu dispor 1 guia de remessa da SOS Mobile (único documento que lhe foi entregue no local em que criou) com 1 resumo da intervenção técnica. Para não prejudicar o cliente foi feito SWAP da placa, no entanto solicitamos que este documento (em anexo) seja validade pela SOS Mobile para podermos proceder ao [NAME]. | R | N | RD | Solicitei validação à reparadora.
1567 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71267909 | 352710046484547 | Nokia | E71 | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Cinz TMN Eco            358240037563970 (CQ REJEITADO – Pino carregador torto. Vestígios utilização) PA 71267909 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1568 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | [NAME] | 71270959 | 352942024499433 | Nokia | E66 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71270959 com a tampa frontal danificada. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. O dano reportado aparenta ser devido a má montagem da tampa frontal. O equipamento apresenta folgas e o teclado frontal mal colocado.  [NAME] indicações. GT [PHONE] | R | S | RD | Solicitei regularização.
1569 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | Leiria | 71272669 | 354824017763777 | Nokia | 5070 | Keylab | Tampas |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Chegou no dia 27.07.2011 o equipamento NOKIA 5070, com IMEI 354824017763777, associado ao processo 71272669, com a tampa ligeiramente levantada. Na PA está descrito “partido no lado inferior direito”, [NAME] à loja com a tampa frontal [NAME]. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1570 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71269174 | 352028032443413 | Samsung | S8000 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Samsung S8000 HSDPA pre TMN Eco         352028032443413  ). (CQ REJEITADO: Equipamento com riscos | Vestígios utilização | Refurbish. não efectuado [NAME]) PA 71269174 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1571 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 | CLAT TMN | 71271461 | 352924024733441 | Nokia | E71 | Keylab | Tampas Trocadas |  |  |  | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-27 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia E71 HSDPA Cinz TMN Eco  352924024733441 ([NAME] – TAMPA DE COR DIFERENTE DO EQUIPAMENTO). | R | N | RD | Solicitei regularização.
1572 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71271518 | 352699043184210 | Nokia | X2 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Nokia X2 imei 352699043184210 integrado na GT [PHONE] e EMS [PHONE] proveniente [NAME]. Na obra 960310071271518 mencionam como descrição de intervenção técnica: “REPARAÇÃO MECANICA, ACTUALIZAÇÃO DE SOFTWARE. [NAME],  [NAME], ACONSELHA-SE CLIENTE A ADQUIRIR NOVA BATERIA. “ [NAME], contudo, que o equipamento se encontra com folgas entre a tampa frontal e tampa traseira em ambos os lados superiores. [NAME] que se encontra com folga nas laterais do teclado. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1573 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | [NAME] | 71270242 | 352028032792702 | Samsung | S8000 | Tamet | Tampas |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o terminal foi verificado que este apresenta uma racha na tampa traseira do [NAME] parte superior. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1574 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | [NAME] | 71270653 | 356981043225169 | Nokia | X3-02 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71270653 com a lente de display ligeiramente descolada na lateral superior. Na PA esta situação vai [NAME] cliente.  Aguardo indicações de como proceder. GT [PHONE] | R | S | RD | Solicitei regularização.
1575 | 2011-07-27 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | [NAME] | 71272028 | 355380048230327 | Nokia | X3-02 | Keylab | Display danificado |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento com a PA 71272028, verifiquei que a lente de display ligeiramente descolada na lateral superior. Na PA não vai reportada esta situação. GT:[PHONE] RT: 71272028 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1576 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71271784 | 351594031263277 | Samsung | J800 | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Samsung J800 UMTS Pre TMN ECO           351594031263277  (CQ REJEITADO – Slide [NAME]. Vestígios utilização) PA 71271784 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1577 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | [NAME] | 71271880 | 353763042739330 | Nokia | 5230 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] ontem o equipamento Nokia 5230 com o IMEI 353763042739330 associado à PA 71271880 acontece que o mesmo foi rececionado sem bateria. Equipamento rececionado ontem mas só ao efetuar a entrega do mesmo é que detetámos esta situação. | R | S | RD | Solicitei regularização.
1578 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | [NAME] | 71272043 | 865135000062453 | ZTE | Pico | SOS Mobile | Display danificado |  | 2011-08-02 00:00:00 |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  | 0 |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71272043 com a lente de display descolada na zona inferior junto aos botões frontais. Na PA não vai mencionada esta situação. No RT o equipamento foi alvo de substituição do ecrã sensitivo. [NAME] indicações. GT R409.311003540 RT V309.311007380 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1579 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | Funchal | 71271992 | 353044041760050 | Samsung | S5230 | [NAME] | RT |  |  |  | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o relatório técnico com [NAME] acima referida. | R | S | RD | Solicitei envio de RT/RF.
1580 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-28 00:00:00 | CLAT TMN | 71265456 | 354120032457614 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T HTC MDEVICES HD2 HSUPA PRE TMN ECO 354120032457614   (CQ REJEITADO – FITA A SAIR DO DISPLAY Vestígios utilização | Refurbish não efectuada pela marca) PA 71265456 | R | S | RD | Solicitei regularização.
1581 | 2011-07-28 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 | [NAME] | 71270891 | 353916040299497 | Huawei | G6150 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71270891 (Prioritário), verifiquei que falta a bateria. | R | S | EL | Solicitei regularização.
1582 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 | Funchal | 71270660 | 351514045516288 | Nokia | 5230 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 |  |  |  |  |  | - Acessório em falta: cartão de memoria | R | S | EL | Solicitei regularização.
1583 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-07-29 00:00:00 | CLAT TMN | 71269952 | 354318047811482 | Nokia | [NAME] | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T Nokia C3 @GMMS TB ROS TMN Eco  354318047811482 ([NAME] – Falta tampa traseira | Tampa frontal não encaixa | Vestígios utilização | R | S | EL | Solicitei regularização.
1584 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | [NAME] | 71273345 | 354349044029380 | Nokia | C5-03 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71273345 sem a pelicula protectora de lente de display. Na PA vai mencionada a pelicula. | R | S | MM | Solicitei regularização.
1585 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | Fórum Algarve | 71270733 | 356712033997404 | Samsung | S5230 | AEG | Outros |  | 2011-08-03 00:00:00 |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi a PA 71270733 que tem a indicação em SAP do orçamento de 26.40€ ter sido [NAME] cliente e no pedido Siebel [PHONE] também há indicação de aceite. No entanto, o equipamento veio com o relatório técnico: «caso o orçamento seja aceite, a anomalia será feita em garantia. Orçamento para recondicionamento. Orçamento recusado.». A anomalia veio reparada mas não foi feito qualquer recondicionamento ao equipamento. | R | S | MM | Questionei reparadora
1586 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | Bluestore Porto | 71273568 | 354561040507736 | Huawei | [NAME] | Datafax | GT em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento [NAME] S7 IMEI  354561040507736, PA 71273568, integrado no EMS EC277341602PT proveniente da Datafax. [NAME], contudo, que não vem mencionado na GT P11 12271 rececionada.  Solicita-se retificação de RT |  O equipamento foi recepcionado e mencionado na  GT 12363 a 29.07.2011.Pedimos [NAME] transtorno causado. | R | N | MM | Solicitei regularização.
1587 | 2011-07-29 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | [NAME] | 71272720 | 355974043782926 | Nokia | E72 Nav | Keylab | RT |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71272720 com a bateria sn: 3932139256560924055;0670520. Na PA vai mencionado [NAME] de serie e no RT não vai mencionada a troca de acessório. [NAME] rectificação do RT | R | S | MM | Solicitei regularização.
1588 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | Portimão | 71273043 | 355937042728570 | Nokia | X2 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi um equipamento nokia x2 imei: 355937042728570 referente a PA 71273043 com o relatório em anexo referente a um E5 sem reparação | R | S | MM | Solicitei regularização.
1589 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71267905 | 357018042384629 | Nokia | 2330 | Keylab | GT em falta |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Venho por este meio informar que rececionamos [NAME] instalações o equipamento da PA supra [NAME] registo na guia de transporte e sem RT. | R | S | MM | Solicitei regularização.
1590 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | CLAT TMN | 71271687 | 351540043101989 | Nokia | 5530XpM | Keylab | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] a PA  71271687, onde se encontra em falta o carregador : -CARR 1103339533160412212 | R | S | MM | Solicitei regularização.
1591 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-01 00:00:00 | [NAME] | 71273073 | 351514045268369 | Nokia | 5230 | Keylab | RT |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71273073 com a bateria SN:4955400513200210486;0670573. Na PA vai mencionado [NAME]. No RT não vai mencionada a troca do acessório. [NAME] verificação. | R | S | MM | Solicitei regularização.
1592 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | [NAME] | 71273847 | 359387032206086 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a Pa.71273847, verifiquei que veio com uma folga no canto superior esquerdo. | R | S | MM | Solicitei análise
1593 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | [NAME] | 71273191 | 356456030544658 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71273191, verifiquei que o imei da label (356456030544658) difere do [NAME] (135790246811220). | R | S | MM | Solicitei análise
1594 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71273732 | 354203032760045 | Nokia | N86 | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento da PA supracitada constatei que a lente [NAME] traseira esta rachada, o que não vem mencionado na PA, e a imagem da camara esta a tremer. | R | S | MM | Solicitei análise
1595 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | Ponta Delgada | 71272037 | 355380048202474 | Nokia | X3-02 | Globaleda | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento da PA 71272037 foi entregue na sexta feira na Loja com RT401032132 onde vem mencionado “Equipamento sem reparação. [NAME].”. No entanto,  o S/N – 3932131066260951336;0670577 - da bateria rececionada - não corresponde ao S/N - 3932130416260878204;0670577 - da bateria enviada. | R | S | MM | Solicitei esclarecimentos à reparadora.
1596 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | [NAME] | 71273803 | 354059024461657 | HTC | Magic | Teleservice | Teclado danificado |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento de troca referente a PA 71273803 com o botão lateral de volume danificado | R | S | MB | Solicitei análise
1597 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71267581 | 359659031202146 | Samsung | E1151 | Tamet | Carregador |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que não enviaram o carregador entregue [NAME] cliente (SN DW1Z629LS5E). Solicita-se verificação junto da reparadora e envio da bateria em falta | R | S | MB | [NAME] análise
1598 | 2011-08-01 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71272609 | 359659031742182 | Samsung | E1152 | Tamet | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que a bateria foi substituída por acessório com msn: AA1S811BS/1-B | R | S | MB | [NAME] análise
1599 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-02 00:00:00 | [NAME] | 71273133 | 357262030774983 | Huawei | U8230 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] ao verificar o equipamento notamos que o conector de carga se encontra torto | R | S | MB | [NAME] análise
1600 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71273898 | 354856042268604 | Nokia | E71 | Keylab | RT errado |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que a bateria foi substituída não estando mencionado no RT (SN 4955400323250107466;0670519) [NAME] que solicitamos retificação do mesmo. | R | S | MB | Solicitei regularização.
1601 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | Bluestore Porto | 71274367 | 356456030350254 | Huawei | G7002 | Datafax | RT errado |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que o carregador foi substituído por acessório com msn: BYAA80313164 | R | S | MB | Solicitei regularização.
1602 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | Portimão | 71273414 | 355937042686885 | Nokia | X2-00 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao efetuar receção do equipamento [NAME]: 355937042686885 referente a PA 71273414 verifiquei que o mesmo contem 3 registos de chamadas que são impossíveis de apagar | R | S | MB | Indiquei procedimento de despiste à Proveniencia
1605 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | [NAME] | 71272028 | 355380048230327 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71272028, verifiquei que falta a tampa traseira. | R | S | MB | [NAME] análise
1604 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | [NAME] | 71272762 | 355750023843601 | Nokia | 2680 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71272762 com o botão on/off preso, o mesmo funciona mas encontra se colado | R | S | MB | [NAME] análise
1603 | 2011-08-02 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | [NAME] | 71273078 | 354711013621424 | Samsung | E900 | Tamet | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] com uma folga na tampa posterior inferior junto ao conector. | R | S | MB | [NAME] análise
1606 | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 | Funchal | 71268017 | 353487044073593 | Blackberry | 8520 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-08-04 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o RT e RF da PA acima referida. | R | S | MB | Solicitei regularização.
1607 | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 | [NAME] | 71275050 | 356456030347854 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  | 2011-08-03 00:00:00 | 2011-08-03 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71275050, verifiquei que o imei da label (356456030347854) difere do [NAME] (135790246811220). | R | S | MB | [NAME] análise
1608 | 2011-08-04 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 | Leiria | 71275801 | 353763042750774 | Nokia | 5230 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-04 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado fisicamente o equipamento NOKIA 5230, com IMEI 353763042750774, associado ao processo 71275801, e ao serem feitos os testes foi detectado que o teclado (não táctil) está torto. Principalmente, a tecla de desligar está, ligeiramente, [NAME]. | R | S | MB | [NAME] análise
1609 | 2011-08-04 00:00:00 | 2011-08-04 00:00:00 | Portimão | 71275102 | 358045030100120 | ZTE | F103 | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Recebi um equipamento ZTE F103 com a seguinte descrição de intervenção técnica( substituição do modulo controle avariado com o imei: 35804503100120, por modulo controle com imei: 358045030100765, mas como foto em anexo indica não existe label com indicação de novo imei no equipamento | R | S | MB | Solicitei regularização.
1610 | 2011-08-04 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 | [NAME] | 71274485 | 358271032842432 | Nokia | 2720 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | PA 71274485 foi recepcionado com tampa traseira com duas patilhas partidas e com a tampa frontal partida na lateral superior esquerda. Na PA vai mencionado que a tampa traseira possui apenas uma patilha partida | R | N | MB | Registei apenas visto que equipamento se encontra irreparável.
1611 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 | Fórum Sintra | 71272587 | 352673042949071 | Samsung | S3370 | AEG | Acessório em falta |  |  |  |  | 2011-08-05 00:00:00 |  |  |  |  |  | Cliente veio a loja a data de 04.08.2011 para proceder ao levantamento do equipamento ,apos verificar o mesmo verificou se que carregador de equipamento não veio com o mesmo, solicito a analise, | R | N | MB | [NAME] análise
1612 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 | CLAT TMN | 71267304 | 353661017118615 | Nokia | 3660 | Keylab | Outros |  |  |  |  | 05-0811 |  |  |  |  |  | [NAME] – folga [NAME] vol presa; SW;personTMN. Problemas no Teclado. Vestígios utilização. Versão SW não aprovada/desactualiz. Sem variante TMN | R | S | MB | [NAME] análise
1613 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-05 00:00:00 | [NAME] | 71268212 | 864595000112296 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] o equipamento foi rececionado a 27/06 da reparadora reportámos a situação do risco/mossa na tampa traseira à qual não temos resposta. | R | S | MB | Pendente MCA
1614 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71277336 | 353102021522138 | Nokia | 3120 | Keylab | Outros |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efetuada uma PA de um Nokia 3120 por display avariado ao qual o cliente aceitou um orçamento prévio e a reparadora trocou o display do equipamento. Acontece que a reparadora lançou outro orçamento para recondicionamento que o cliente não solicitou na PA. | R | N | MM | Elucidei proveniencia
1615 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | Bluestore Porto | 71274148 | 354990019875693 | Imaginarium | [NAME] | SOS Mobile | RT errado |  |  |  | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento [NAME], PA 71274148 integrado no EMS 096589020029733   , GT R609.311000167 proveniente da SOS MOBILE. Na sua obra V509/311000185-1 mencionam como descrição de intervenção técnica: “SUBSTITUIÇÃO DO MODULO AVARIADO COM O IMEI 354990019879836, POR OUTRO COM O IMEI:354990019875693.EQUIPAMENTO TESTADO E OK.”Verifica-se, contudo, que o IMEI do modulo avariado deveria ser: 354990019880677. | R | S | MM | Solicitei regularização
1616 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | Bluestore Porto | 71275613 | 358037038381695 | Samsung | E1080 | Tamet | RT |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento Samsung E1080  imei 358037038381695  integrado na GT EXP222060  e EMS 642638387    proveniente da TAMET PORTO. Na obra TMP0022090 mencionam como descrição de intervenção técnica: “O EQUIPAMENTO FOI SUBMETIDO A TESTES REAIS DE USABILIDADE E DE REDE.NÃO FOI DETECTADO QUALQUER DEFICIÊNCIA, ENCONTRANDO-SE DENTRO DOS PARÂMETROS NORMAIS DE FUNCIONAMENTO. NO ENTANTO FOI EFECTUADO A CALIBRAÇÃO DOS    PARAMETROS DE AUTONOMIA E DE REDE DA PLACA PRINCIPAL.FOI EFECTUADO O    TESTE DE REDE.TESTE [NAME] ANEXO.ACTUALIZAÇÃO DO SOFTWARE. NOTA:CASO A AVARIA PRECISTA A MESMA PODERÁ ESTAR RELACIONADA(…) ” [NAME], contudo, que a descrição de intervenção encontra-se incompleta. | R | S | MM | Solicitei regularização
1617 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71274757 | 359026033262751 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | RT errado |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado equipamento SonyEric Nv Upg W205 imei 359026033262751 integrado na GT P11 12695   e EMS EC277346074PT     proveniente da DATAFAX PORTO. Na obra 936733   mencionam como descrição de intervenção técnica: “LIMPEZAS E AJUSTES INTERNOS.ACT. DE SOFT. COM A VERSÃO R1CD001.REPARAÇÃO DO CIRCUITO DE CARGA.SUBSTITUIÇÃO DE BATERIA NOVO Nº:525948.O   EQUIPAMENTO PODE DEMORAR UM MAXIMO DE 15 MINUTOS A COMEÇAR A CARREGAR A BATERIA.TESTES GERAIS OK.” [NAME], contudo, que a bateria não foi substituída e foi recepcionado o acessório original do cliente. Solicita-se análise e confirmação [NAME] com envio do mesmo ou rectificação do RT com a remoção da informação de substituição do acessório. | R | S | MM | Solicitei regularização
1618 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71273747 | 358150041187544 | Samsung | [NAME] | Tamet | Outros |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T [NAME] i9100 GalaxyS II16GBHSDPAPREtmnEco  358150041187544  (CQ REJEITADO – VERSÃO SW NÃO APROVADA PELA TMN. Versão SW não aprovada/desactualiz.) | R | S | MM | Solicitei análise
1619 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71271923 | 351549049131429 | Nokia | E66 | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições :T Nokia E66 HSDPA Cinz TMN Eco            352942025399889 (CQ REJEITADO – Tecla menu [NAME]. Vestígios utilização). | R | S | MM | Solicitei regularização
1620 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71275999 | 352201042688620 | LG | GU200 | Datafax | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar a pa 71275999  verificou-se que a bateria não é a enviada, ou seja, a originalmente enviada foi a bat DC110212 e a rececionada foi a bat DC100729, esta troca não foi mencionada no relatório técnico, “ Ajustes, limpeza de contactos e atualização de software.” . | R | S | MM | Solicitei regularização
1621 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | [NAME] | 71275534 | 356158020645681 | HTC MDevices | Diamond2 | Teleservice | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71275534 com fissura na zona traseira junto ao botão lateral de volume. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação. | R | S | MM | Solicitei regularização
1622 | 2011-08-05 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | [NAME] | 71274718 | 359478035972558 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar a pa 71274718 verificou-se que o terminal apresentava uma mossa no painel frontal no canto superior dt, mas no “aspeto geral/observações” da pa  apenas indicava “EQ EM BOM ESTADO COM RISCOS NORMAIS DE UTILIZAÇÃO|EQ C/SUJIDADE PROVENIENTE DE NORMAL UTILIZAÇÃO...”, no relatório técnico reparação indicaram “riscos/picado/marcas/mossas” [NAME] foi efetuada qualquer reclamação. | R | S | MM
1623 | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | CLAT TMN | 71272230 | 354120032456624 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento: nas seguintes condições : T [NAME] i9100 GalaxyS II16GBHSDPAPREtmnEco  358150041187544  (CQ REJEITADO – VERSÃO SW NÃO APROVADA PELA TMN. Versão SW não aprovada/desactualiz.) | R | N | MB | Solicitei regularização
1624 | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-08 00:00:00 | Leiria | 71276321 | 352502038466461 | Samsung | E2210B | AEG | [NAME] | 2011-08-08 00:00:00 |  |  |  |  |  |  |  |  |  | No entanto, queremos reportar o estado em que estava a caixa da PA, vinda [NAME], sendo que o equipamento vinha em condições mas a caixa vinha [NAME]. | R | N | MB | Registei apenas
1625 | 2011-08-08 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71275377 | 359368039506892 | Nokia | 5530 | Keylab | [NAME]. Trocado |  |  |  | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que o carregador foi substituído por acessório com msn: Nº:3997911233184109519;0675370 | R | S | MB | Solicitei regularização
1626 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 | CLAT TMN | 71272134 | 352724047211155 | Nokia | E72 Nav | Keylab | Acessorio danificado/partido |  |  |  | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME]. Vestígios utilização | R | S | MB | Solicitei análise
1627 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 | [NAME] | 71276382 | 356255042258244 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado sem os referidos acessórios tampa de bateria (tampa traseira) e MMC de 2GB (1048CH0237G). | R | S | MB | [NAME] análise
1628 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-09 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71275283 | 864595000138028 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Label danificada/Incompleta |  |  |  | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que a label [NAME] e ligeiramente enrugada, situação que não ocorria antes da intervenção. | R | S | MB | [NAME] análise
1629 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71272173 | 352666048656724 | HTC MDevices | HD2 | Teleservice | Outros |  |  |  | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi rececionado da reparadora o seguinte equipamento nas seguintes condições : T HTC MDEVICES HD2 HSUPA PRE TMN ECO 352666048656724 (troca na reparadora) (CQ REJEITADO – VERSÃO Ñ APROVADA;SEM PARAM.TMN. Equip. Terminal Desbloqueado. Versão SW não aprovada/desactualiz. Sem variante TMN). | R | S | MM | Solicitei regularização
1630 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 | [NAME] | 71275237 | 355216035353625 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com a tampa frontal que na zona lateral direita encontra-se com folga(não encaixa na totalidade). | R | S | MM | Solicitei regularização
1631 | 2011-08-09 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71273313 | 352313040174345 | Sony Ericsson | Spiro | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 |  |  |  |  |  | Estou a receber a PA supra citada com tampa traseira e não foi enviada nenhuma por nos. Assim sendo devolvo ao cuidado que alguém em especifico? | R | S | MM | Solicitei regularização
1632 | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 | CLAT TMN | 71271070 | 359327036012445 | Nokia | [NAME] | Keylab | Equip. danificado |  |  |  | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | LENTE DO DISPLAY C FOLGA EM CIMA. Vestígios utilização | R | S | MB | Solicitei regularização
1633 | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-10 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71276062 | 355225035615933 | Nokia | 5800 | Keylab | [NAME] |  |  |  | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | Solicita-se verificação junto da reparadora e envio da bateria em falta. | R | S | MB | Solicitei regularização
1634 | 2011-08-10 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71276768 | 359478035930168 | Sony Ericsson | W205 | Datafax | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que a bateria foi substituída (214026swncns) não aparentando ser nova (riscos, picada , a descolar e com manchas). | P | S | MB | Solicitei regularização
1635 | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 | CLAT TMN | 71276564 | 356918032690342 | Nokia | N97 | Keylab | Outros |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | n indica carga;teclas foto e bloq. Folga na tampa traseira. Problemas de carregamento. Problemas no Teclado. Vestígios utilização. Problemas de SW | P | S | MB | Solicitei regularização
1636 | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-11 00:00:00 | [NAME] | 71276672 | 357797035748581 | Samsung | S5230 | AEG | RT |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] agora a PA acima [NAME] o [NAME]. [NAME]  EA367914365PT GT [PHONE] | P | S | MB | Solicitei regularização
1637 | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | [NAME] | 71276084 | 351695040400923 | ZTE | R220 | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi recepcionado o equipamento referente a PA 71276084 com um encaixe azul em falta junto ao botão on/off. Na PA e no RT não vai mencionada esta situação | R | S | MB | [NAME] análise
1638 | 2011-08-11 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | Leiria | 71277948 | 357262030047497 | Huawei | U8230 | Datafax | Carregador |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | No entanto, o equipamento do cliente foi enviado com carregador, sendo que aquele que recepcionámos, não traz carregador | P | S | MB | [NAME] análise
1639 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | [NAME] | 71276382 | 356255042258244 | Nokia | X3-02 | Keylab | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] o envio dos acessórios corretos ( tampa de bateria e cartão de memória [NAME]). Foi rececionado no dia de hoje um acessório (bateria s/n:[PHONE]-s136g21402178 –bl4c). | P | S | MB | [NAME] análise
1640 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71276474 | 355963042510321 | Nokia | X3-02 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 |  |  |  |  |  | Ao rececionar o equipamento [NAME] com a PA 71276474 verificamos que os pins do slot do cartão SIM estão ao contrario e não da [NAME] o cartão | R | S | MB | [NAME] análise
1641 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71277286 | 356712034255026 | Samsung | S5230 | AEG | Eq. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] o processo de testes, constatamos que o terminal apresenta algum pó entre a lente de display e o display [NAME] a lente de display ter sido substituída conforme o RT. | P | S | MB | [NAME] análise
1642 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-12 00:00:00 | [NAME] | 71277869 | 355380047770125 | Nokia | X3-02 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado com a tampa de bateria com um dos encaixes partido. [NAME] novas indicações. | R | S | MB | [NAME] análise
1643 | 2011-08-15 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | Faro | 71277672 | 864595000085757 | ZTE | Libra | SOS Mobile | Equip.na prov. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71277672 pertencente à [NAME], segue para a proveniência correta com a Viadirecta 1385362, GT 1028066. | R | S | MB | [NAME].
1644 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | CLAT TMN | 71275421 | 353047046259135 | Samsung | C3300 | Tamet | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Venho por este meio pedir que solicitem á reparadora o CARR: DK1Z922TS/5-E do processo 71275421 s.f.f. | P | S | MB | [NAME] análise
1645 | 2011-08-13 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | Fórum Algarve | 71277147 | 358006037957938 | Nokia | 5130 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71277147 e falta o cartão de memória «CARTAO MEMORIA MICROSD 1GB MM8GRO1GUACA-NAIY080F000936 | P | S | MB | Solicitei análise
1646 | 2011-08-13 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | Fórum Sintra | 71275812 | 355265036191294 | Sony Ericsson | W595 | Datafax | Outros |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Ao efetuar os testes funcionais no acto de recepçao do equipamento, foi verificado que o mesmo possui um código de bloqueio que não esta referenciado na PA, [NAME] que depreendo que o mesmo não tinha o código de bloqueio | P | S | MB | Solicitei análise
1647 | 2011-08-12 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | [NAME] | 71278152 | 356456030078335 | Huawei | G7002 | Datafax | Imei digital dif. da label |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71278152, verifiquei que o imei da label (356456030078335) difere do [NAME] (135790246811220). | P | S | MB | Solicitei análise
1648 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-16 00:00:00 | T-Care Alfragide | 71276777 | 357262031379253 | Huawei | U8230 | Datafax | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Cliente esteve e loja a levantar o seu equipamento e verificou que o apesar do seu equipamento ter sido trocado, não vinha o seu cartão de Memória de 8 GB que no ato da entrega do equipamento, solicitou que não apagassem os dados que estavam neste | P | S | MB | Solicitei análise
1649 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] | 71272043 | 865135000062453 | ZTE | PICO | SOS Mobile | Eq. [NAME] |  |  |  | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | O equipamento referente a PA 71272043 foi recepcionado novamente em loja com fissuras junto aos parafusos na zona traseira, e ao cursor central. | R | S | MB | Solicitei análise
1650 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] | 71277812 | 355380042242203 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME] (s) |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Equipamento rececionado em que falta dois parafusos da tampa posterior do canto superior direito e na lente de touch no canto superior direito encontra-se levantada ( ocasionando uma folga). [NAME] novas indicações. | P | S | MB | Solicitei análise
1651 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | Bluestore Porto | 71276876 | 352699042729890 | Nokia | X2-00 | Keylab | RT errado |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME], contudo que o número NNI não refere a nossa PA. Está mencionado 960310001026310 quando devia estar mencionado 960310071276876 | P | S | MB | Solicitei regularização
1652 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] tejo | 71276997 | 356040039220237 | Nokia | 5130 | Keylab | Cartao memoria |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] envio de acessorio em falta : - PA: 71276997 - Acessório em falta: [NAME]G | P | S | MB | Solicitei análise
1653 | 2011-08-16 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] | 71277557 | 712332006186236 | Sony Ericsson | Vivaz | Datafax | Outros |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | Ao rececionar equipamento com a PA. 71277557, verifiquei que não se consegue inserir cartão sim. | P | S | MB | Solicitei análise
1654 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] tejo | 71275953 | 356918038972280 | Nokia | N97mini | Keylab | Carregador |  |  |  | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | Foi efectuado um upgrade na PA acima mencionada no entanto não foi enviado carregador só cabo de dados | R | S | MB | Solicitei análise
1655 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | Bluestore Porto- PAT | 71278395 | 355963040360273 | Nokia | X3-02 | Keylab | [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME], contudo que a bateria foi substituída (SN 3932130325250834420;0670577) não estando [NAME] | P | S | MB | Solicitei análise
1656 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | Fórum Coimbra | 71278101 | 357866030014719 | ZTE | A932 | SOS Mobile | [NAME]. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] enviada: 30030908080415124 [NAME] recebida: 30030908060248429 | P | S | MB | Solicitei análise
1657 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 | [NAME] | 71275555 | 359350023183458 | Nokia | 5630 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-17 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] a retificação de retificação de relatório técnico com indicação de substituição de bateria s/n: 3932130364350534728. | R | S | MB | Solicitei análise
1658 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71273745 | 354103034417216 | Huawei | E5830 | Datafax | Outros |  |  |  | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 |  |  |  |  |  | [NAME] – EQ C/ SW DA OPTIMUS. Versão SW não aprovada/desactualiz. Problemas de SW) | R | S | MB | Solicitei análise
1659 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | Leiria | 71278766 | 352028033300993 | Samsung | S8000 | AEG | Display danificado |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | P | S | MB | Solicitei análise
1660 | 2011-08-17 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | Bluestore Porto | 71273511 | 356956030077666 | ZTE | Bluebelt2 | SOS Mobile | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME], contudo, que foi comunicado orçamento na [NAME] para [NAME], orçamento aceite [NAME] cliente, e agora equipamento foi enviado [NAME] o [NAME]. | P | S | MB | Solicitei análise
1661 | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | CLAT TMN | 71278969 | 355974042951498 | Nokia | E72 | Keylab | Eq. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] – tecla "1" ligeiramente presa. Problemas no Teclado | P | S | MB | Solicitei análise
1662 | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-18 00:00:00 | [NAME] | 71278693 | 352450037401685 | Samsung | [NAME] | AEG | Acessório em falta |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | PA 71278693, chegou fisicamente à loja hoje com o carregador [NAME] a respectiva bateria com S/N BAT BD1S507QS/4-B | P | S | MB | Solicitei análise
1663 | 2011-08-18 00:00:00 | 2011-08-19 00:00:00 | Fórum Algarve | 71278739 | 355367045029182 | Nokia | X2-00 | Keylab | [NAME]. [NAME] |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | [NAME] a PA 71278739 cujo [NAME] veio na caixa não coincide. [NAME]. | P | S | MB | Solicitei análise
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