Spreadsheet: 111800d1308086299-create-pivot-table-callpivottable2
Sheet: desired display

 |  | Agent1 | Agent2 | Agent3 | Agent4 | Agent5 | Agent6
Jan | Calls Handled | 157 | 340 | 236 | 178 | 532 | 1443
 | Calls Presented | 181 | 352 | 275 | 242 | 552 | 1602
 | Handle Ratio | 0.8674 | 0.9659 | 0.8582 | 0.7355 | 0.9638 | 0.9007
Feb | Calls Handled | 117 | 280 | 288 | 129 | 530 | 1344
 | Calls Presented | 130 | 289 | 319 | 155 | 547 | 1440
 | Handle Ratio | 0.9 | 0.9689 | 0.9028 | 0.8323 | 0.9689 | 0.9333
Average of Calls | Column Labels
Row Labels | Agent 1 | Agent 2 | Agent 3 | Agent 4 | Agent 5 | Agent 6 | Grand Total
2010-07-01 00:00:00 | 177.3166666666667 | 89.63333333333333 | 200.6366666666667 | 140.6566666666667 | 261.99 | 126.95 | 166.1972222222222
Calls Handled | 259 | 127 | 286 | 207 | 386 | 175 | 240
Calls Presented | 272 | 141 | 315 | 214 | 399 | 205 | 257.6666666666667
Handle Ratio | 0.95 | 0.9 | 0.91 | 0.97 | 0.97 | 0.85 | 0.9249999999999999
2010-08-01 00:00:00 | 162.64 | 126.6366666666667 | 103.65 | 189.6533333333333 | 177.65 | 139.6066666666667 | 149.9727777777778
Calls Handled | 233 | 181 | 151 | 278 | 259 | 188 | 215
Calls Presented | 254 | 198 | 159 | 290 | 273 | 230 | 234
Handle Ratio | 0.92 | 0.91 | 0.95 | 0.96 | 0.95 | 0.82 | 0.9183333333333334
2010-09-01 00:00:00 | 196.6466666666667 | 64.31333333333333 | 165.65 | 128.9866666666667 | 232.9933333333333 | 159.29 | 157.98
Calls Handled | 286 | 93 | 241 | 189 | 345 | 222 | 229.3333333333333
Calls Presented | 303 | 99 | 255 | 197 | 353 | 255 | 243.6666666666667
Handle Ratio | 0.94 | 0.94 | 0.95 | 0.96 | 0.98 | 0.87 | 0.94
2010-10-01 00:00:00 | 259.65 | 110.9833333333333 | 181.9833333333333 | 204.9866666666667 | 213.3266666666667 | 170.6233333333333 | 190.2588888888889
Calls Handled | 378 | 162 | 266 | 301 | 316 | 238 | 276.8333333333333
Calls Presented | 400 | 170 | 279 | 313 | 323 | 273 | 293
Handle Ratio | 0.95 | 0.95 | 0.95 | 0.96 | 0.98 | 0.87 | 0.9433333333333332
2010-11-01 00:00:00 | 227.3066666666666 | 86.29333333333334 | 205.32 | 214.65 | 143.6633333333333 | 206.6266666666667 | 180.6433333333333
Calls Handled | 326 | 121 | 301 | 313 | 214 | 290 | 260.8333333333333
Calls Presented | 355 | 137 | 314 | 330 | 216 | 329 | 280.1666666666667
Handle Ratio | 0.92 | 0.88 | 0.96 | 0.95 | 0.99 | 0.88 | 0.93
2010-12-01 00:00:00 | 232.6433333333333 | 79.29333333333334 | 179.6533333333333 | 193.31 | 189.65 | 138.6233333333333 | 168.8622222222222
Calls Handled | 335 | 111 | 264 | 279 | 277 | 193 | 243.1666666666667
Calls Presented | 362 | 126 | 274 | 300 | 291 | 222 | 262.5
Handle Ratio | 0.93 | 0.88 | 0.96 | 0.93 | 0.95 | 0.87 | 0.92
2011-01-01 00:00:00 | 240.9766666666667 | 117.6233333333333 | 237.65 | 211.3266666666667 | 233.6566666666667 | 174.6166666666667 | 202.6416666666667
Calls Handled | 348 | 164 | 347 | 313 | 344 | 241 | 292.8333333333333
Calls Presented | 374 | 188 | 365 | 320 | 356 | 282 | 314.1666666666667
Handle Ratio | 0.93 | 0.87 | 0.95 | 0.98 | 0.97 | 0.85 | 0.9249999999999999
2011-02-01 00:00:00 | 227.6266666666667 | 88.63666666666667 | 221.3133333333334 | 231.3133333333334 | 206.3233333333334 | 215.9666666666667 | 198.53
Calls Handled | 320 | 126 | 321 | 336 | 304 | 307 | 285.6666666666667
Calls Presented | 362 | 139 | 342 | 357 | 314 | 340 | 309
Handle Ratio | 0.88 | 0.91 | 0.94 | 0.94 | 0.97 | 0.9 | 0.9233333333333333
2011-03-01 00:00:00 | 288.2966666666667 | 85.96666666666665 | 282.3133333333333 | 277.6533333333334 | 345.3266666666667 | 237.9766666666667 | 252.9222222222222
Calls Handled | 408 | 122 | 410 | 408 | 511 | 343 | 367
Calls Presented | 456 | 135 | 436 | 424 | 524 | 370 | 390.8333333333333
Handle Ratio | 0.89 | 0.9 | 0.94 | 0.96 | 0.98 | 0.93 | 0.9333333333333332
2011-04-01 00:00:00 | 239.63 | 61.6 | 228.64 | 201.9833333333333 | 258.66 | 234.3133333333334 | 204.1377777777778
Calls Handled | 338 | 82 | 328 | 294 | 384 | 340 | 294.3333333333333
Calls Presented | 380 | 102 | 357 | 311 | 391 | 362 | 317.1666666666667
Handle Ratio | 0.89 | 0.8 | 0.92 | 0.95 | 0.98 | 0.94 | 0.9133333333333331
2011-05-01 00:00:00 | 240.2966666666667 | 97.92333333333333 | 246.6466666666667 | 199.3166666666667 | 289.3233333333333 | 188.99 | 210.4161111111111
Calls Handled | 339 | 127 | 358 | 291 | 427 | 278 | 303.3333333333333
Calls Presented | 381 | 166 | 381 | 306 | 440 | 288 | 327
Handle Ratio | 0.89 | 0.77 | 0.94 | 0.95 | 0.97 | 0.97 | 0.9149999999999999
Grand Total | 226.639090909091 | 91.71848484848485 | 204.8596969696969 | 199.4396969696969 | 232.0512121212121 | 181.2348484848485 | 189.3238383838384