Spreadsheet: 60796d1261392822-excel-2007-ranking-table-div-0-and-n-a-performance-report
Sheet: 30.11.2009

Week Commencing 30th November 2009
 |  |  |  | Not Ready Times |  |  |  |  |  |  | Call Logging
Agent Name |  | 30.11.09 | 01.12.09 | 02.12.09 | .3.12.09 | 05.12.09 | Week Average |  | 30.11.09 | 01.12.09 | 02.12.09 | .3.12.09 | 05.12.09 | Week Average |  | Hang Ups | [NAME] | Long Calls |  | Not Ready Time - Rankings |  |  |  | [NAME] |  |  |  | Hang Ups - Rankings |  |  |  | Short Calls - Rankings |  |  |  | Long Calls - Rankings
[NAME] |  | 17.7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.177 | 25 | 0.7866666666666666 |  |  |  |  | 0.7866666666666666 | 14 | 2 | 9 | 0 | 11 | 1 | [NAME] | 0.1178 |  | 1 | [NAME] | 0.9857142857142858 |  | 1 | [NAME] | 6 |  | 1 | [NAME] | 28 |  | 1 | [NAME] | 0 | 18
[NAME] |  | 13.9 | 14 | 14.9 | 14 | 12.4 | 0.1384 | 9 | 0.6102941176470589 | 1 | 1 | 1 |  | 0.9025735294117647 | 5 | 2 | 10 | 4 | 11 | 2 | [NAME] | 0.1226 |  | 2 | [NAME] | 0.9853571428571428 |  | 2 | [NAME] | 4 |  | 2 | [NAME] | 28 |  | 2 | [NAME] | 4 | 15
[NAME] |  | 12.4 | 15.8 | 12.3 | 20.3 | 15.6 | 0.1528 | 16 | 0.3333333333333333 | 0.75 | 0.83 | 0.76 |  | 0.6683333333333332 | 21 | 6 | 17 | 8 | 1 | 3 | [NAME] | 0.1228 |  | 3 | [NAME] | 0.985 |  | 3 | [NAME] | 4 |  | 3 | [NAME] | 27 |  | 3 | [NAME] | 8 | 5
Philip McKeown |  | 16.9 | 14.1 | 20.4 | 15.1 | 12.7 | 0.1584 | 19 | 0.06756756756756757 | 0.17 | 0.45 | 0.69 |  | 0.3443918918918919 | 27 | 2 | 17 | 4 | 11 | 4 | [NAME] | 0.123 |  | 4 | [NAME] | 0.9633333333333334 |  | 4 | [NAME] | 1 |  | 4 | [NAME] | 18 |  | 4 | [NAME] | #N/A | 5
[NAME] |  | 12.3 | 17.4 | 14.2 | 14.8 | 15.5 | 0.1484 | 13 | 1 |  | 0.96 | 0.93 |  | 0.9633333333333334 | 4 | 3 | 7 | 2 | 4 | 5 | [NAME] | 0.1302 |  | 5 | [NAME] | 0.9025735294117647 |  | 5 | #N/A | #N/A |  | 5 | [NAME] | 12 |  | 5 | [NAME] | 2 | 23
[NAME] |  | 11.8 | 16.6 | 14.4 | 15.4 | 15.1 | 0.1466 | 11 | 0.7874015748031497 | 0.75 | 0.6 | 1 |  | 0.7843503937007874 | 15 | 3 | 18 | 10 | 4 | 6 | [NAME] | 0.1336 |  | 6 | [NAME] | 0.8893805309734513 |  | 6 | [NAME] | 3 |  | 6 | #N/A | #N/A |  | 6 | [NAME] | 10 | 4
[NAME] |  | 14.7 | 15.8 | 12.4 | 12.9 | 12.7 | 0.137 | 8 | 0.01379310344827586 | 1 | 1 | 0.72 |  | 0.683448275862069 | 20 | 3 | 28 | 1 | 4 | 7 | [NAME] | 0.1336 |  | 7 | [NAME] | 0.8765977443609022 |  | 7 | [NAME] | 3 |  | 7 | [NAME] | 15 |  | 7 | [NAME] | 1 | 1
[NAME] |  | 12.9 | 18.7 | 15.5 | 0 | 0 | 0.157 | 17 | 0.5321100917431193 | 1 | 1 |  |  | 0.8440366972477064 | 9 | 1 | 12 | 6 | 19 | 8 | [NAME] | 0.137 |  | 8 | Malachy Kelly | 0.8584090909090909 |  | 8 | [NAME] | 3 |  | 8 | Malachy Kelly | 13 |  | 8 | [NAME] | 6 | 10
[NAME] |  | 17.2 | 14.7 | 14.3 | 17.8 | 18.7 | 0.1654 | 21 | 0.125 | 0.69 | 0.93 | 0.87 |  | 0.65375 | 22 | 1 | 10 | 6 | 19 | 9 | [NAME] | 0.1384 |  | 9 | [NAME] | 0.8440366972477064 |  | 9 | [NAME] | 3 |  | 9 | [NAME] | 13 |  | 9 | [NAME] | 6 | 16
[NAME] |  | 15.3 | 14.9 | 17.1 | 12.1 | 14.5 | 0.1478 | 12 | 0.4607843137254902 | 0.89 | 0.96 | 1 |  | 0.8276960784313725 | 10 | 3 | 11 | 9 | 6 | 10 | [NAME] | 0.1416666666666667 |  | 10 | [NAME] | 0.8276960784313725 |  | 10 | [NAME] | 3 |  | 10 | [NAME] | 12 |  | 10 | [NAME] | 9 | 12
[NAME] |  | 19.6 | 23.4 | 0 | 18.2 | 0 | 0.204 | 29 | 0.2702702702702703 | 0.43 |  |  |  | 0.3501351351351352 | 26 | 1 | 8 | 8 | 19 | 11 | [NAME] | 0.1466 |  | 11 | [NAME] | 0.8186206896551725 |  | 11 | [NAME] | 2 |  | 11 | [NAME] | 12 |  | 11 | [NAME] | 8 | 21
[NAME] |  | 0 | 0 | 13 | 14.4 | 15.1 | 0.1416666666666667 | 10 |  |  | 0.99 | 0.98 |  | 0.985 | 3 | 2 | 27 | 0 | 14 | 12 | [NAME] | 0.1478 |  | 12 | [NAME] | 0.8123595505617979 |  | 12 | #N/A | #N/A |  | 12 | [NAME] | 11 |  | 12 | [NAME] | 0 | 3
Malachy Kelly |  | 20.7 | 20.7 | 16.2 | 16.9 | 15.4 | 0.1798 | 26 | 0.5636363636363636 | 0.87 | 1 | 1 |  | 0.8584090909090909 | 8 | 1 | 13 | 4 | 21 | 13 | [NAME] | 0.1484 |  | 13 | [NAME] | 0.8099999999999999 |  | 13 | #N/A | #N/A |  | 13 | [NAME] | 11 |  | 13 | [NAME] | 1 | 8
[NAME] |  | 12.9 | 12.5 | 12.4 | 13.9 | 15.1 | 0.1336 | 6 | 0.556390977443609 | 0.95 | 1 | 1 |  | 0.8765977443609022 | 7 | 2 | 15 | 4 | 14 | 14 | [NAME] | 0.1518 |  | 14 | [NAME] | 0.7866666666666666 |  | 14 | [NAME] | 2 |  | 14 | [NAME] | 11 |  | 14 | [NAME] | 4 | 7
[NAME] |  | 15.2 | 15 | 13.8 | 16.8 | 15.2 | 0.152 | 15 | 0.5 | 0.83 | 0.95 | 0.84 |  | 0.78 | 16 | 1 | 9 | 12 | 22 | 15 | [NAME] | 0.152 |  | 15 | [NAME] | 0.7843503937007874 |  | 15 | [NAME] | 2 |  | 15 | [NAME] | 10 |  | 15 | [NAME] | 2 | 19
[NAME] |  | 12 | 12.5 | 10.4 | 12.9 | 13.5 | 0.1226 | 2 | 0.01785714285714286 | 0.11 | 0.09 | 0.96 |  | 0.2944642857142857 | 28 | 0 | 28 | 3 | 26 | 16 | [NAME] | 0.1528 |  | 16 | [NAME] | 0.78 |  | 16 | [NAME] | 1 |  | 16 | [NAME] | 10 |  | 16 | [NAME] | 3 | 2
[NAME] |  | 13.7 | 13.1 | 9.4 | 12.3 | 12.9 | 0.1228 | 3 | 0.449438202247191 | 0.9 | 0.97 | 0.93 |  | 0.8123595505617979 | 12 | 2 | 8 | 15 | 15 | 17 | [NAME] | 0.157 |  | 17 | [NAME] | 0.76 |  | 17 | [NAME] | 2 |  | 17 | [NAME] | 10 |  | 17 | Otto | 2 | 22
[NAME] |  | 16.1 | 0 | 0 | 17 | 18.6 | 0.1723333333333333 | 24 | 0.9714285714285714 |  |  | 1 |  | 0.9857142857142858 | 1 | 4 | 11 | 4 | 2 | 18 | Gemma Donnelly | 0.157 |  | 18 | [NAME] | 0.7291666666666667 |  | 18 | #N/A | #N/A |  | 18 | [NAME] | 9 |  | 18 | [NAME] | 2 | 13
[NAME] |  | 10.7 | 16.9 | 18 | 15.7 | 14.6 | 0.1518 | 14 | 0.3956043956043956 | 0.69 | 0.83 | 1 |  | 0.7289010989010989 | 19 | 0 | 7 |  | 26 | 19 | Philip McKeown | 0.1584 |  | 19 | [NAME] | 0.7289010989010989 |  | 19 | [NAME] | 0 |  | 19 | [NAME] | 9 |  | 19 | [NAME] | 2 | 24
[NAME] |  | 20.9 | 22.1 | 18 | 18.8 | 16.7 | 0.193 | 27 | 0.07017543859649122 | 0.18 | 0.26 | 0 |  | 0.1275438596491228 | 29 | 3 | 7 | 22 | 8 | 20 | [NAME] | 0.1586666666666667 |  | 20 | [NAME] | 0.683448275862069 |  | 20 | #N/A | #N/A |  | 20 | [NAME] | #N/A |  | 20 | [NAME] | 22 | 24
[NAME] |  | 12.3 | 13.2 | 13 | 11.6 | 15 | 0.1302 | 5 | 0.9714285714285714 | 1 | 1 | 0.97 |  | 0.9853571428571428 | 2 | 1 | 10 | 5 | 24 | 21 | [NAME] | 0.1654 |  | 21 | [NAME] | 0.6683333333333332 |  | 21 | [NAME] | 1 |  | 21 | [NAME] | 8 |  | 21 | [NAME] | 5 | 17
[NAME] |  | 20.4 | 17.3 | 15.3 | 15.5 | 14.4 | 0.1658 | 22 | 0.5575221238938053 | 1 | 1 | 1 |  | 0.8893805309734513 | 6 | 2 | 7 | 7 | 17 | 22 | [NAME] | 0.1658 |  | 22 | [NAME] | 0.65375 |  | 22 | [NAME] | 1 |  | 22 | [NAME] | 5 |  | 22 |  |  | 24
[NAME] |  | 13.7 | 18.9 | 0 | 18.1 | 0 | 0.169 | 23 | 0.5258620689655172 | 0.98 |  | 0.95 |  | 0.8186206896551725 | 11 | 2 | 11 | 5 | 17 | 23 | [NAME] | 0.169 |  | 23 | [NAME] | 0.54 |  | 23 | #N/A | #N/A |  | 23 | [NAME] | 7 |  | 23 |  |  | 14
[NAME] |  | 13.4 | 14.1 | 9.5 | 12.6 | 9.3 | 0.1178 | 1 | 0.5 | 0.9 | 0.86 | 0.98 |  | 0.8099999999999999 | 13 | 3 | 4 | 9 | 9 | 24 | [NAME] | 0.1723333333333333 |  | 24 |  |  |  | 24 | [NAME] | 1 |  | 24 | [NAME] | 7 |  | 24 |  |  | 27
Gemma Donnelly |  | 0 | 15.7 | 0 | 0 | 0 | 0.157 | 18 | 0 | 1 |  |  |  | 0.5 | 24 | 0 | 1 | 0 | 28 | 25 | [NAME] | 0.177 |  | 25 |  |  |  | 25 |  |  |  | 25 | [NAME] | 9 |  | 25 |  |  | 29
[NAME] |  | 13.4 | 13.7 | 12.9 | 13.5 | 13.3 | 0.1336 | 7 | 0.5166666666666667 | 0.89 | 0.71 | 0.8 |  | 0.7291666666666667 | 18 | 0 | 13 | 7 | 28 | 26 | Malachy Kelly | 0.1798 |  | 26 |  |  |  | 26 |  |  |  | 26 | #N/A | #N/A |  | 26 |  |  | 9
[NAME] |  | 13.4 | 17 | 0 | 17.2 | 0 | 0.1586666666666667 | 20 | 0.25 | 0.51 |  | 0.59 |  | 0.45 | 25 | 1 | 4 | 10 | 25 | 27 | [NAME] | 0.193 |  | 27 |  |  |  | 27 |  |  |  | 27 | [NAME] | 4 |  | 27 |  |  | 27
[NAME] |  | 0 | 0 | 0 | 19.7 | 0 | 0.197 | 28 |  |  |  | 0.76 |  | 0.76 | 17 | 4 | 12 | 1 | 3 | 28 | [NAME] | 0.197 |  | 28 |  |  |  | 28 |  |  |  | 28 | #N/A | #N/A |  | 28 |  |  | 11
[NAME] |  | 0 | 0 | 0 | 12.1 | 12.5 | 0.123 | 4 | 0 | 0.75 |  | 0.87 |  | 0.54 | 23 | 3 | 9 | 0 | 10
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | 30
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  |  | 30