Liebe Kolleginnen und Kollegen ! Sehr geehrte Frau Präsidentin ! Sie hätten es fast angesprochen : Ein großes Lob gebührt NRW , nämlich den Ministern Frau Höhn und Herr Horstmann , die im Gegensatz zur Opposition einen sehr guten und konkreten Vorschlag zur Verbesserung der Fahrgastrechte vor allem im Nahverkehr vorgelegt haben . Auch die Pauschalierung und Deckelung wurden übrigens berücksichtigt . Ich denke , Sie können nichts anderes tun , als zur Wahl dieser Regierung in NRW aufzurufen . Rot-Grün bearbeitet dieses Thema mit einer auch in der Praxis wirksamen Doppelstrategie . Vieles ist gerade auch Dank des Engagements unserer Verbraucherministerin , Frau Künast , erreicht worden . Es gibt in der Praxis tatsächlich konkrete Verbesserungen - neben dem , was Herr Großmann schon vorgestellt hat - : kundenfreundliche Änderung der Bahntarife ; Erhalt der Speisewagen ; Wiedereinführung der Bahncard 50 . Sie haben im Übrigen Recht : Die Bahn könnte natürlich auch noch ihr Image aufhübschen . Sie sucht ja gerade nach einem neuen Namen und sollte versuchen , ihr Image durch einen besseren Kundenservice zu verbessern . Es gibt die bereits vorgestellte DB-Kundencharta und die Schlichtungsstelle Mobilität , die , das möchte ich hier einmal sagen , ihre Arbeit sehr erfolgreich aufgenommen hat . Ich denke , unsere Überlegung war richtig , hier auch den Flugverkehr einbeziehen zu wollen . Bei einem Großteil der Anfragen bei der Schlichtungsstelle Mobilität geht es um den Flugverkehr . Eine Zusammenführung in diesem Bereich wäre sicher auch für die Zukunft gut . Wir warten nun auf die Entscheidungsgrundlagen , also auf das bereits erwähnte Gutachten und die noch eingehenden EU-Vorschläge . Ich bin davon überzeugt , dass das eine gute Grundlage sein wird , auf der eine systematische Auswertung und Bewertung dessen , was notwendig ist , erfolgen kann . Noch zu Ihrem Antrag : Das , was Sie einfordern , ist schon längst erfüllt . Ich nenne beispielsweise die Punkte betreffend die Schlichtungsstelle und die Fahrplanauskunft . Ich denke , dass wir auf der Grundlage der Gutachten , die uns vorliegen werden , weitere Maßnahmen diskutieren werden . Ich möchte noch sagen , was mich an dem Beitrag der CDU/CSU ganz besonders gefreut hat - und ich nehme an , dass dieser Gedanke auch in dem Beitrag der FDP zum Ausdruck kommen wird - : Sie treten in einem weit gefächerten Wirtschaftsbereich mit sehr vielen Arbeitsplätzen für überaus weitgehende Haftungsregelungen im Sinne des Verbraucherschutzes ein . Ich finde , das steht in einem erstaunlichen Gegensatz zu Ihrem Agieren zum Beispiel im Bereich der Gentechnik . Dort verteufeln Sie genau die Haftungsregelungen , die Sie hier vehement einfordern . Das ist eine bemerkenswerte Angelegenheit . Ich höre jetzt mit Freude , dass Sie die verschuldens-unabhängige Haftung analog dem BGB hier eifrig vertreten . Ich erwarte , dass Sie das auch in allen anderen Bereichen tun . Herzlichen Dank .