NYC DOT - Language Access Plan

NYC DOT delivers a full range of free language services to ensures all New Yorkers have access to NYC DOT services.

NYC DOT works to ensure that limited English proficiency (LEP) New Yorkers have meaningful access to all our programs, services, and information. By meeting the language needs of our LEP constituents, we effectively provide them with better access to NYC DOT services while improving their quality of life and increasing safety for all road users.

Language services include:

Interpretation:

Over 100 languages available by phone at NYC DOT Public Service Centers and by other operational units

Interpreters speaking multiple languages (in person and online) during various NYC DOT events, including:

American Sign Language (ASL) and

Communication Access Real Time (CART) captioning

Translations of:

NYC DOT's most-commonly-distributed documents (e.g., Alternate Side Parking Suspension Calendar, Staten Island Ferry Schedule, NYC DOT licenses, permits, and registrations)

Surveys, flyers and other written NYC DOT materials distributed during community outreach and special events

Signage about the availability of free interpretation services and welcome signs at NYC DOT Public Service Centers

Translations are available in the 10 designated citywide languages:

العربية

বাংলা

简体中文 / 繁體中文

Français

kreyòl

한국어

Polski

русский

español

اردو

Language Access Implementation Plan

The Language Access Implementation Plan explains how NYC DOT provides language access services to people who have limited English proficiency. It outlines our policies, procedures, and resources for ensuring meaningful access to our programs and services.

NYC DOT's Language Access Implementation Plan was last updated in 2024.

NYC DOT Language Access Implementation Plan (pdf)

Language Access Coordinator

If you have any questions or concerns about translation or interpretation services by NYC DOT, please contact:

Beatriz Lorenzo, Interim Language Access Coordinator

Submit your request online via our Contact the Commissioner form

How to File a Language Access Complaint

You may file a complaint if you did not receive service from NYC DOT because of the language you speak.

You can file a complaint anonymously and regardless of your immigration status. You are not required to leave your name if you want to be anonymous.

You may file a complaint by:

Submitting an issue online via our Contact the Commissioner form

Calling 311 or 212-NEW-YORK (212-639-9675)

It helps if you can provide this information:

What the problem was

When it happened

Who you spoke with

Office address you went to or the phone number you called

Language you speak

Expand All

¿Cómo presentar quejas sobre el acceso lingüístico?

Puede presentar una queja si el Departamento de Transporte de la Ciudad de Nueva York (New York City Department of Transportation, NYC DOT), no le prestó un servicio debido al idioma que habla. Puede presentar la queja de forma anónima, independientemente de su situación migratoria.

Si desea mantener el anonimato, no es necesario que dé su nombre.

Puede presentar sus quejas de la siguiente manera:

enviando una queja en línea a través de nuestro formulario de contacto con el comisionado

llamando al 311 o al 212-NEW-YORK (212-639-9675)

Será de ayuda si puede proporcionar la siguiente información:

Cuál fue el problema

Cuándo ocurrió

Con quién habló

Dirección de la oficina a la que acudió o número de teléfono al que llamó

Idioma que habla

如何提交语言服务投诉?

如果您因为所讲的语言没有从机构获得服务，您可以提交投诉。
无论您的移民身份如何，都可以提交投诉，或者匿名投诉。
如果您希望匿名，您不需要留下姓名。

您可以通过以下方式提交投诉：

请通过我们线上的联系专员表格提交问题

拨打 311 或 212-NEW-YORK (212-639-9675)

您遇到的问题是什么

发生的时间

您与谁交谈过

您去过的办公室地址或拨打过的电话号码

您讲的语言

如何提交語言服務投訴?

如果您因為所講的語言沒有從機構獲得服務，您可以提交投訴。
無論您的移民身份如何，都可以提交投訴，或匿名投訴。
如果您希望匿名，您不需要留下姓名。

您可以透過以下方式提交投訴：

請透過我們線上的聯絡專員表格提交問題

撥打 311 或 212-NEW-YORK (212-639-9675)

如果您能提供以下信息，將會有所幫助：

您遇到的問題是什麼

發生的時間

您與誰交談過

您去過的辦公室地址或撥打的電話號碼

您講的語言

언어 접근 서비스 민원을 접수하는 방법은 무엇인가요?

귀하가 사용하는 언어로 인해 뉴욕시 교통국의 서비스를 제공받지 못한 경우 민원을 접수할 수 있습니다. 민원 접수는 익명으로 가능하며 이민 신분과 관계없습니다.
익명을 원하는 경우 이름을 남길 필요가 없습니다.

다음과 같은 방법으로 접수가 가능합니다:

국장에게 문의 양식을 통해 온라인으로 문제 제출

311 혹은 212-NEW-YORK (212-639-9675)로 전화하기

다음 정보를 제공해 주시면 민원 처리에 도움이 됩니다:

문제가 된 내용

발생 시점

대화한 상대방

방문했던 기관 주소 혹은 전화했던 번호

사용 언어

Как подать жалобу, если вам не предоставили достаточную языковую поддержку?

Вы можете подать жалобу, если вы не получили услугу от NYC DOT из-за языка, на котором вы говорите. Вы можете подать жалобу анонимно и независимо от вашего иммиграционного статуса.

Вы не обязаны указывать свое имя, если вы хотите сохранить анонимность.

Вы можете подать жалобу следующим способом:

Подайте жалобу на сайте, заполнив форму 'Contact the Commissioner'.

Позвонив по номеру 311 или 212-NEW-YORK (212-639-9675)

При подаче жалобы желательно предоставить следующую информацию:

в чем суть проблемы;

когда это произошло;

имена сотрудников, с которыми вы говорили;

адрес учреждения, в которое вы обратились, или номер телефона, по которому вы звонили;

язык, на котором вы говорите.

كيف تقدم الشكاوى المتعلقة بالوصول إلى اللغة؟

يمكنك تقديم شكوى إذا لم تتلق خدمة من NYC DOT بسبب اللغة التي تتحدثها.
يمكنك تقديم شكوى دون الكشف عن هويتك وبغض النظر عن وضع الهجرة الخاص بك.
لست مطالبًا بترك اسمك إذا كنت لا تريد الكشف عن هويتك.

يمكنك تقديم الشكاوى من خلال:

أرسل مخاوفك عبر الإنترنت من خلال نموذج الاتصال بالمفوض

أو الاتصال على 311 أو (212-639-9675)

من المفيد أن تقدم هذه المعلومات:

ماذا كانت المشكلة

متى حدثت

مع من تحدثت

عنوان المكتب الذي ذهبت إليه أو رقم الهاتف الذي اتصلت به

اللغة التي تتحدثها

কীভাবে ভাষা সুবিধা-সংক্রান্ত অভিযোগ দায়ের করবেন?

আপনি যে ভাষায় কথা বলেন তার কারণে যদি NYC DOT থেকে পরিষেবা না পান তবে ঐ সংস্থা সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। নাম গোপন রেখে এবং আপনার অভিবাসন অবস্থা নির্বিশেষে এসব অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

যদি আপনি নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক হিসেবে অভিযোগ করতে চান তাহলে আপনার নাম দেওয়ার দকার নাই।

আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে অভিযোগ দায়ের করতে পারেনঃ

আমাদের যোগাযোগ কমিশনার ফর্মের মাধ্যমে অনলাইনে একটি সমস্যা জমা দেওয়া

311নম্বরে ফোন করতে পারেন বা 212-NEW-YORK (212-639-9675) নম্বরেও ফোন করতে পারেন

নিম্নলিখিত তথ্যগুলি আমাদের জন্য সহায়কঃ

সমস্যাটা কী ছিলো

এটি কখন হয়েছিলো

আপনি কার সাথে কথা বলেছিলেন

আপনি যে অফিসে গিয়েছিলেন সেই ঠিকানা বা যে নম্বরে আপনি ফোন করেছিলেন

আপনি যে ভাষায় কথা বলেন

Comment déposer une plainte concernant l'accès linguistique ?

Vous pouvez déposer une plainte si vous n'avez pas reçu de service de l' NYC DOT en raison de la langue que vous parlez. Vous pouvez déposer une plainte de manière anonyme et quel que soit votre statut d'immigration.

Vous n'êtes pas obligé de laisser votre nom si vous souhaitez rester anonyme.

Les plaintes peuvent être déposées en :

Soumettez vos préoccupations en ligne via le formulaire de contact du commissaire

en appelant le 311 ou le 212-NEW-YORK (212-639-9675)

Il est utile que vous puissiez fournir les informations suivantes :

Quel était le problème ?

Quand il s'est produit

La personne à qui vous avez parlé

L'adresse du bureau où vous vous êtes rendu ou le numéro de téléphone que vous avez appelé

La langue que vous parlez

Men kijan pou depoze plent sou aksè lang

Ou ka fè yon plent si ou pa te resevwa sèvis nan men NYC DOT lan akòz lang ou pale. Ou ka fè yon plent anonimman (san bay non ou) e kèlkeswa sitiyasyon imigrasyon ou.

Ou pa oblije kite non ou si ou vle rete anonim.

Ou ka fè plent pa:

Soumèt yon pwoblèm sou Entènèt atravè fòm Kontakte Komisyonè nou an

Rele 311 oswa 212-NEW-YORK (212-639-9675)

Li itil si ou ka bay enfòmasyon sa yo:

Kisa pwoblèm nan te ye

Kilè li te rive

Ak ki moun ou te pale

Adrès biwo ou te ale a oswa nimewo telefòn ou te rele

Lang ou pale

Come presentare un reclamo per barriere linguistiche?

Può presentare un reclamo se non ha ricevuto dei servizi dall'NYC DOT a causa della Sua lingua madre. Può presentare un reclamo in forma anonima e indipendentemente dalla Sua condizione di immigrato.

Se desidera mantenere l’anonimato, non dovrà fornire il Suo nominativo.

Per presentare un reclamo può:

Inviare un problema online tramite il nostro modulo "Contatta il Commissario"

Chiamare il 311 oppure 212-NEW-YORK (212-639-9675)

Sarebbe utile fornire le seguenti informazioni:

Il tipo di problema

Quando si è verificato

Con chi ha parlato

La sede a cui si è rivolto o il numero di telefono che ha chiamato

La Sua lingua madre

Jak wnieść skargę dotyczącą dostępu językowego?

Możesz złożyć skargę jeżeli nie zostałeś/-aś obsłużona przez NYC DOT z powodu języka, w którym się porozumiewasz. Możesz złożyć skargę anonimowo i bez względu na swój status imigracyjny.

Nie musisz podawać swojego imienia i nazwiska, jeśli chcesz pozostać anonimowy/-a.

Możesz wnieść skargę poprzez:

Zgłoś problem online, korzystając z formularza „Skontaktuj się z komisarzem”

dzwoniąc pod numer 311 lub 212-NEW-YORK (212-639-9675)

Pomocne będzie, jeśli dostarczysz te informacje:

jaki problem zaistniał

kiedy to się stało

z kim rozmawiałeś/-aś

adres biura, do którego poszedłeś/-aś lub numer telefonu na który zadzwoniłeś/-aś

język, w którym mówisz

زبان تک رسائی کی شکایات کیسے درج کرائیں؟

اگر آپ کوآپ کی زبان کی وجہ سے ایجنسی سے سروس وصول نہیں ہوئی تو آپ NYC DOT درج کرا سکتے ہیں۔آپ اپنی امیگریشن کی حیثیت سے قطع نظر اور گمنام طور پر شکایت درج کرا سکتے ہیں۔

اگر آپ گمنام رہنا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنا نام چھوڑنے کی ضرورت نہیں ہے۔

:آپ شکایت درج کر سکتے ہیں بذریعہ

ہمارے کمشنر سے رابطہ کریں فارم کے ذریعے ایک مسئلہ آن لائن جمع کروائیں۔

311 یا) 212-NEW-YORK (212-639-9675 پر کال کرنا

اگر آپ یہ معلومات فراہم کر سکتے ہیں تو اس سے مدد ملتی ہے:

مسئلہ کیا تھا

یہ کب ہوا

جس سے آپ نے بات کی تھی۔

آفس کا پتہ جس پر آپ گئے تھے یا وہ فون نمبر جس پر آپ نے کال کی تھی۔

زبان جو آپ بولتے ہیں۔

װי אַזוי פֿאָרצולעגן צוגאַנג טענות?

פֿון NYC DOT צוליב דער שפּראַך וואָס איר רעדט. איר קענט פֿאָרלייגן אַ טענה אַנאָנימערהייט און אומגעקוקט אויף אייער אימיגראַציע סטאַטוס.

איר זענט נישט מחויב אַרויסצוגעבן אייער נאָמען אויב איר ווילט בלייבן אַנאָנימער.

איר קענט פֿאָרלייגן טענות דורך:

פֿאָרלייגן אַן אַרויסגעבן אָנליין דורך אונדזער "קאָנטאַקט די קאַמישאַנער" פאָרעם

רופֿן 311 אָדער212-NEW-YORK (212-639-9675)

עס וועט העלפֿן אויב איר קענט צושטעלן די אינפֿאָרמאַציע:

וואָס איז געװענ דאָס פּראָבלעם

וואַנען עס איז געשען

מיט וועמען איר האבט גערעדט

די אַדרעספֿונ דעמ ביראָ װוּ איר זענט געװען אָדער די טעלעפאָן נומער װאָס איר האָבט גערופֿן

די שפּראַך װאָס איר רעדט

Google Translate Disclaimer

NYC DOT’s website is provided in English. However, the "Google Translate" option may assist you in reading it in other languages. Please note that “Google Translate” cannot translate all types of documents, and it should not be relied upon for vital information. NYC DOT does not guarantee the accuracy of the translation provided by this tool.