Política de privacidad | City of New York


NYC.gov

Política de privacidad


Recolección de información por NYC.gov

In English

A fin de mejorar el contenido y la utilidad de este sitio web, la Ciudad de Nueva York (la "Ciudad") recopila automáticamente varias categorías de información de los usuarios. Esta información incluye la que se detalla a continuación:

La dirección manifiesta de Protocolo de Internet ("IP") de su Proveedor de servicios de Internet ("ISP") y/o su computadora, si su computadora tiene una dirección IP asignada directamente a ella. 1

El Nombre de dominio totalmente calificado ("Nombre de dominio") de su Proveedor de servicios de Internet ("ISP") y/o su computadora, si su computadora tiene un nombre de dominio asignado directamente a ella. 2

El tipo de explorador usado (p. ej., Netscape, Internet Explorer, Opera, Chrome, Firefox, etc.), y el sistema operativo residente en la computadora del usuario.

La fecha y hora en que el usuario visitó el sitio web.

Las páginas Web a las que se ha accedido en el sitio, así como cualesquiera aplicaciones usadas y data presente en formularios.

El Localizador uniforme de recursos ("URL") del sitio web que un usuario visitó antes de llegar a NYC.gov (si es detectable), en caso de que el usuario no se haya conectado directamente a NYC.gov o lo utiliza como página de inicio de su explorador o "Portal".La Ciudad usa esta información para identificar necesidades de desempeño del sitio Web; para asegurar la compatibilidad con la tecnología utilizada por los visitantes de NYC.gov; y, en general, para agregar y mejorar los servicios que se ofrecen en NYC.gov. A fin de lograr estos objetivos, la Ciudad puede realizar ocasionalmente análisis estadísticos de la data que recopila.

La Ciudad no recopila data con fines comerciales o de mercadeo, 3 y la Ciudad no intercambia, vende o distribuye en forma alguna data recopilada por NYC.gov, para fines comerciales o de mercadeo.

Información enviada a NYC.gov

Durante una sesión en NYC.gov, un usuario puede en efecto enviar información a la Ciudad — entre otros medios, por correo electrónico ("e-mail"), llenando y enviando un formulario virtual o en línea, buscando beneficios y servicios, o al optar por personalizar NYC.gov y usarlo como un portal personalizado. La información de este tipo enviada efectivamente es almacenada en un lugar seguro, y será usada por la Ciudad para avanzar sus deberes y/o obligaciones para con los ciudadanos (o sea, para "fines gubernamentales"). 4

Los fines gubernamentales para los que se puede usar la información efectivamente enviada incluyen — pero no están limitados a — los que se detallan a continuación:

Ayudar a la Ciudad a atender solicitudes de información no disponibles de inmediato en NYC.gov

Investigar problemas reportados a la Ciudad a través de NYC.gov 5

Guardar listas de interesados en un tema o aspecto particular de la vida en Ciudad de Nueva York sobre el cual la Ciudad anticipa publicar más información en el futuro.

Enviar información actualizada y dirigir labores de promoción en asuntos tales como — pero no limitados a — beneficios y servicios públicos, así como eventos programados de la Ciudad.

Compartir información con otras agencias u oficinas de la municipalidad, y con otros organismos gubernamentales, con el fin limitado de facilitar servicios y beneficios, en conformidad con todas las leyes y reglamentos federales, estatales y locales aplicables.

Revelar tal información de conformidad con una solicitud hecha bajo la Ley de libertad de información (Freedom of Information Law o FOIL, en inglés) u orden judicial, si tal información no está protegida por la ley federal o estatal. 6

La Ciudad no alquila o vende información de identificación personal (o sea, información como el nombre, domicilio, número de teléfono, e-mail o correo electrónico, etc., que identifique a un usuario como una persona en particular), ni intercambiaría u haría negocio con tal información con terceros sin el permiso explícito de un usuario. La Ciudad no revela información sobre tarjetas de crédito u otra información financiera de identificación personal, a menos que sea necesaria para completar una transacción con tarjeta de crédito u otra transacción financiera, o luego de recibir el permiso explícito de un usuario al que se apliquen estos parámetros. Todo uso de este tipo realizado por la Ciudad con la información financiera estará sujeto a la sección de estas Reglas sobre asuntos financieros, que se establece debajo.

Si un usuario de NYC.gov ha elegido no recibir más información de la Ciudad, NYC.gov no enviará tal información. Si un usuario de NYC.gov ha elegido recibir más información de la Ciudad, NYC.gov sólo enviará información en categorías que han sido autorizadas por el usuario. Si NYC.gov envía correo electrónico ("e-mail") a un usuario, tal e-mail NO es confidencial, 7 y es idéntico en naturaleza a la información generalmente disponible al público y los medios de comunicación.

Seguridad y Monitoreo

En ciertos casos, un usuario puede tener la oportunidad de recibir o crear una contraseña para tener acceso a o enviar información de identificación personal. Las contraseñas no deben ser divulgadas a nadie, y la Ciudad nunca preguntará una contraseña a un usuario en una llamada telefónica, fax, e-mail u otra forma de comunicación no solicitada. Cuando un usuario termina de usar un programa o programas de computación protegidos por contraseñas, el usuario debe salir de la(s) página(s) relevante(s). Si el explorador de Internet usado para acceder a dichas páginas protegidas por contraseña es un accesible al público, los usuarios deben cerrar toda la sesión del explorador y, si se aplica o es posible, eliminar cualquier información en memoria caché temporal u otras áreas donde pueda estar almacenada esa contraseña luego de ser usada, y cancelar su ingreso a todas las aplicaciones.

La Ciudad ha integrado sistemas y medidas de seguridad estándares (o mejores que los estándares) de la industria al diseño, implementación y operación cotidiana de NYC.gov y sus redes y servicios subyacentes. 8 Además, la Ciudad realiza gestiones continuas para identificar y/o bloquear intrusiones no autorizadas a NYC.gov, o intrusiones para cargar, cambiar información o causar daño de cualquier otra manera a NYC.gov o la información residente en o enviada a NYC.gov. 9

El acto de utilizar NYC.gov constituye un consentimiento directo del Usuario al monitoreo por parte de la Ciudad de todos los usos del sistema. Si tal monitoreo revela la posibilidad de evidencia de actividad criminal o cualquier otro uso no autorizado, el personal de administración de sistemas puede dar su información a las fuerzas del orden público u otros funcionarios, como sea autorizado o exigido por la ley.

Cookies

Las cookies son archivos de texto o entradas en archivos mayores que se utilizan para distinguir entre los visitantes a un sitio web, así como para rastrear información durante múltiples visitas a un sitio web. La Ciudad utiliza "cookies temporales" 10 en algunas partes de NYC.gov, y estas cookies temporales expiran al finalizar la sesión del explorador. Este sitio web y NYC.gov generalmente no usan cookies persistentes." 11 Sin embargo, si un usuario se registra para usar NYC.gov como un portal personalizado, la Ciudad utiliza una cookie persistente para facilitar este uso personalizado. Además, la Ciudad puede utilizar cookies persistentes para entender la distribución y patrones de visitantes exclusivos y que regresan a 311 Online y otros sitios en NYC.gov a fin de mejorar su accesibilidad.

El uso de cookies es una práctica estándar en los sitios de Internet. La mayoría de los exploradores de Internet pueden ser ajustados para que rechacen cookies, para que acepten o rechacen cookies sólo con la intervención del usuario, o para eliminar cookies. Sin embargo, rechazar y/o eliminar cookies puede ocasionar la pérdida de funcionalidad en aquellas páginas de NYC.gov que requieren cookies para funcionar a cabalidad. Además, si un usuario ha creado una versión personalizada de NYC.gov, la Ciudad creará una cookie que contenga el identificador exclusivo del usuario y un indicador de cualesquiera módulos de contenido personalizado que hayan sido requeridos, y, si un usuario eligió la opción "recordar" ("remember me", en inglés) para acceder a NYC.gov, la cookie contendrá la contraseña del usuario. La eliminación de esta cookie puede provocar la pérdida de las características personalizadas del portal NYC.gov para el usuario.

Contadores de visitantes (también llamados web bugs o beacons)

NYC.gov no utiliza contadores de visitantes (web bugs, en inglés)12 en sus páginas web o en cualquier correo electrónico en formato html generado por el uso del portal o enviado de cualquier otra manera desde NYC.gov, para ningún otro propósito que no sea identificar necesidades de desempeño del sitio; para asegurar la compatibilidad con la tecnología usada por los visitantes de NYC.gov; y, en general, para añadir y mejorar servicios ofrecidos en NYC.gov.

Niños

Ninguna aplicación en NYC.gov solicita específicamente información de menores de edad o busca determinar si el visitante es un menor de edad. En consecuencia, ya que tal información no será identificada específicamente como proveniente de menores de edad, los usuarios de NYC.gov deben estar conscientes de que la información de identificación personal sometida a NYC.gov por menores de edad estará sujeta a ser tratada en la misma manera que la información dada por un adulto y puede estar sujeta a la Ley de Libertad de Información (FOIL).

La Ciudad cree firmemente que la supervisión de los padres es un factor importante en el uso que hacen los menores de la Internet. Por lo tanto, NYC.gov solicita a los padres que guíen a sus hijos menores cuando se les pide a los niños que provean cualquier información personal en línea. NYC.gov solicita además que los niños pidan y reciban permiso de sus padres antes de proveer cualquier información en la Internet.

Información sobre Servicios de salud

Toda agencia sujeta a la Ley Federal de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act o "HIPAA", en inglés) de 1996 y sus reglamentos (en conjunto, "HIPAA"), y que cree, reciba, guarde o transmita por NYC.gov cualquier Información protegida de salud (Protected Health Information o “PHI”, en inglés), según ha sido definido ese término por la HIPAA, debe cumplir con las Normas de Privacidad y Seguridad de la HIPAA. La agencia también debe exigir que sus asociados comerciales, en conformidad con la definición de ese término por la HIPAA, cumplan con la HIPAA cuando, a nombre de la agencia, tales asociados comerciales creen, reciban, guarden o transmitan PHI guardada por NYC.gov. Nada de lo declarado aquí será interpretado como revocación de los requisitos impuestos por cualquier otra ley o política municipal aplicable.

Enlaces con terceros

El sitio NYC.gov provee enlaces a — y puede ser alcanzado desde — agencias de los gobiernos local, estatal y federal, así como otros sitios web. La existencia y/o provisión de esos enlaces no constituye ni implica que se endorsa el o los sitios web a que se accede desde, o de donde se accede a NYC.gov, ni el contenido, punto de vista, veracidad, opiniones, política(s), producto(s), accesibilidad o normas de privacidad de los susodichos sitios web de origen o destino. Ningún enlace entre NYC.gov y un sitio web de terceros implica el patrocinio de dicho sitio o el creador de dicho sitio.

Algún contenido o porciones de NYC.gov residen en servidores operados por terceros. 13 Toda agencia que provee contenido para NYC.gov está sujeta a las Normas de Privacidad de NYC.gov. Toda agencia que use a un tercero como anfitrión ("host", en inglés), ISP, ASP u otra combinación de servicios de suministro de transporte, almacenamiento, contenido o aplicación a cargo de terceros será responsable de que este tercero cumpla con las Normas de Privacidad de NYC.gov.

Propiedad intelectual

El contenido de las páginas web de NYC.gov tiene derechos reservados y contiene algunas imágenes/gráficas de terceros que son usadas con permiso. Por lo tanto, se notifica a los usuarios que se debe presumir la necesidad de obtener permiso de quien tiene estos derechos reservados antes de reproducir o usar de cualquier otra manera las imágenes/gráficas de este sitio web.

NYC.gov puede cambiar esta política de vez en cuando, y se reserva el derecho de hacerlo sin notificación previa.

Notas a las Normas de Privacidad

1 Una dirección IP es un valor numérico asignado a un Proveedor de Servicios de Internet, una red de computadoras, una computadora individual o distribuidor ("router", en inglés), o un cortafuegos (colectivamente, los "usuarios") para que otras computadoras en la Internet puedan dirigir mensajes de Internet u otro tráfico a tales usuarios. Hasta que el sistema de direcciones IP sea cambiado, una dirección de IP seguirá el modelo XXX.XXX.XXX.XXX, donde las X's son dígitos entre 1 y 9, y el 0 para algunas posiciones. El término “usuario” puede también referirse a un individuo que ha creado una cuenta en NYC.gov y cualquiera de sus páginas.

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2 Un Nombre de dominio es un valor alfanumérico que representa la traducción al lenguaje llano (inglés u otros idiomas locales, según sea relevante) de la dirección IP asignada a un usuario específico o conjunto de usuarios. Por ejemplo, si un usuario tiene una dirección IP de 123.123.123.123, el Nombre de Dominio que representó esa dirección puede ser WWW.HOME.COM.

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3Para los propósitos de estas Normas de Privacidad, los fines comerciales y no comerciales incluyen los correos electrónicos comerciales no solicitados (llamados comúnmente correos "SPAM"), correos electrónicos dirigidos con el propósito de vender productos, o la venta o intercambio de información de identificación personal entre partes que anticipen recibir pago a cambio de tal información.

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4 Los deberes y obligaciones de la Ciudad de Nueva York para con sus ciudadanos están establecidos en la Constitución Municipal y en todas las leyes locales, estatales y federales relevantes y aplicables.

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5 Cuando la Ciudad está investigando un problema reportado a NYC.gov, la información que usted ha enviado puede ser vista por diversas personas. Entre otros pasos que la Ciudad puede dar, nosotros podemos entrar la información que usted envía en nuestra base de datos electrónica, compartirla con nuestros abogados e investigadores que participen en un proyecto de orden público o desarrollo de políticas públicas. También podemos compartirla con diversas agencias gubernamentales que apliquen las leyes sobre protección al consumidor, competencia y otras leyes. Usted puede ser contactado por cualquiera de estas agencias.

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6 En conformidad con el Artículo 6 de la Ley de Funcionarios Públicos del Estado de Nueva York 87, ciertas categorías de información pueden estar exentas de tal publicación bajo la Ley FOIL, incluyendo — pero no limitadas a — los archivos cuya publicación constituiría una invasión injustificada de la privacidad personal bajo el 89(2) del Artículo 6, o que pudiere poner en peligro la vida o seguridad de cualquier persona.

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7 Por lo general, el e-mail no es seguro y puede ser interceptado. Si una comunicación es muy confidencial o incluye información personal (como una cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito, o número de seguridad social), es más prudente enviar dicha comunicación por correo postal.

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8 La Ciudad guarda información sobre el registro de usuarios detrás de un "cortafuegos" ("firewall", en inglés) y limita el acceso a tal información sólo a los pocos empleados que tienen derechos especiales de acceso a sistemas de producción. La información confidencial sometida por usuarios es transmitida por tecnología Secure Socket Layer ("SSL") y cifrada.

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9 Por propósitos de seguridad del sitio y para asegurar que este servicio siga estando disponible a todos los usuarios, la Ciudad emplea software para monitorear el tráfico en la red a fin de identificar intentos no autorizados de cargar, cambiar información o causar daño en cualquier otra manera. Los intentos no autorizados de cargar o cambiar información en este servicio están estrictamente prohibidos y pueden ser castigados bajo la Ley Federal de Fraude y Abuso de Computadoras (Computer Fraud and Abuse Act, en inglés) de 1986 y la Ley Nacional de Protección de la Infraestructura de Información (National Information Infrastructure Protection Act, en inglés), así como otras leyes aplicables de los gobiernos federal, estatal o local.

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10 Las cookies "de sesiones" o temporales son aquellas que duran o son válidas sólo durante una conexión activa de comunicaciones, medida desde el principio al fin, entre computadoras o aplicaciones (o alguna combinación de estas) en una red.

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11 Las cookies persistentes son aquellas que permanecen en el disco duro de un usuario hasta que son específicamente eliminadas o hasta que expiren, siempre que se provea una fecha de vencimiento preestablecida.

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12 Un contador de visitantes (o web bug, en inglés) es un archivo de imagen/gráfica ("GIF") transparente, encubierto o de cualquier otra forma invisible colocado en una página web o en e-mail en lenguaje de marcado de hipertexto ("HTML"), usado para monitorear quién está leyendo una página web o el e-mail relevante. Los contadores de visitantes también pueden usarse para otros propósitos de monitoreo, incluyendo la conformación de perfiles de la parte afectada.

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13 Estos terceros son computadoras, redes de computadoras, ISPs o proveedores de servicios de aplicaciones ("ASPs", en inglés) de naturaleza no gubernamental y que tienen control directo sobre cuál información es recopilada automáticamente, si se usan cookies y cómo se usa la información proporcionada voluntariamente.

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