ACS - Support for Families With Vouchers: Translations

Administration for Children's Services

Keeping Children Safe & Supporting Families


FamiliesProvidersCAPS Online

Apply for Child Care
Find Child Care
Forms for Families
Support for Families With Vouchers

Apply for Child Care

Find Child Care

Forms for Families

Support for Families With Vouchers


Support for Families With Vouchers: Translations

Expand AllCollapse All

دعم الأسر الحائزة على قسائم

كيف يمكنني تغيير مكان تسجيل طفلي؟

يمكن للوالدين اللذين لديهما قسيمة حالية من إدارة خدمات الأطفال التغيير إلى أي مُقدِّم خدمات رعاية آخر معتمد من الإدارة في أي وقت عن طريق طلب قسيمة تحويل. يمكن للوالدين الاتصال بوحدة تسجيل القسائم في إدارة خدمات الأطفال على الرقم 5361-393 (212) أو الرقم 5796-361 (212)، أو إرسال بريد إلكتروني إلى VEU@acs.nyc.gov لطلب مجموعة قسائم التحويل ويلزم ملء البيانات المطلوبة وإرسالها. يجب على العائلات التي تتلقى مساعدة نقدية أو تتقدم بطلب للحصول عليها التعاقد مع مركز وظائف إدارة الموارد البشرية (Human Resources Administration, HRA)الخاص بها حول تغيير مقدمي خدمات الرعاية للأطفال. يجب على الأسر التي تتلقى رعاية الطفل الانتقالية (TCC) الاتصال عبر البريد الإلكتروني TCC@acs.nyc.gov لتغيير مقدمي خدمات الرعاية.

كيف يمكنني طلب بدل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة؟

بالنسبة للأطفال الذين يتلقون حاليًا قسيمة رعاية طفل، يمكن للوالدين طلب تحديد الاحتياجات الخاصة وطلب بدل عن الاحتياجات الخاصة لمقدم الرعاية الخاص بطفلهما. يمكن لمقدمي رعاية الطفل الحصول على بدل تعويض عند تقديمهم خدمات رعاية مناسبة للطفل وإثبات زيادة التكاليف بوصفها ناتجة عن رعاية الطفل.

يرجى اتباع التعليمات الواردة في طلب الاحتياجات الخاصة (CFWB-001) لطلب تحديد الاحتياجات الخاصة. لطلب بدل لرعاية الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، يجب على مقدمي خدمات الرعاية ملء كل قسم من نموذج الطلب وتقديم الوثائق الحالية المثبتة للإعاقة و/أو النفقات المتعلقة بالرعاية.

كيف تطلب عقد اجتماع أو جلسة استماع منصفة؟

إذا كنت لا توافق على قرار إدارة خدمات الأطفال بشأن تحديد أهلية رعاية طفلك، يمكنك طلب عقد اجتماع و/أو جلسة استماع منصفة.

الاجتماع هو لقاء يهدف إلى مراجعة تحديد أهليتك. إذا كنت ترغب في عقد اجتماع، يرجى طلب ذلك في أقرب وقت ممكن، لأن نتيجته قد تؤثر في قرارك بطلب عقد جلسة استماع منصفة. يمكنك في الاجتماع تقديم معلومات تثبت سبب اعتراضك على الإجراء الذي اتخذته الهيئة واعتباره غير صحيح. لطلب عقد اجتماع، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لقسم دعم رفاهية الطفل والأسرة (Child and Family Well-Being, CFWB) على الرقم (212) 835-7610.

يحق لك أيضًا طلب عقد جلسة استماع منصفة للطعن على القرار الذي اتخذته إدارة خدمات الأطفال. إذا كنت ترغب في عقد جلسة استماع منصفة، فلديك 60 يومًا من تاريخ الإشعار، الموجود في الصفحة الأولى من خطاب الرفض لديك، لتقديم الطلب. يمكنك أن تطلب عقد جلسة استماع منصفة من دون طلب عقد اجتماع. إذا كانت لديك أسئلة، يرجى التواصل مع قسم دعم رفاهية الطفل والأسرة عبر FairHearing@acs.nyc.gov.

كيف يمكنني الإبلاغ عن الشكاوى أو إساءة المعاملة أو الاحتيال؟

لتقديم شكوى حول برنامج رعاية الطفل أو مُقدِّم الرعاية، اتصل على الرقم 311 أو أرسل شكوى من خلال الرقم 311 عبر الإنترنت.

إذا كنت تشك في إساءة معاملة الأطفال أو إهمالهم لدى أحد مُقدِّمي رعاية الأطفال:

اتصل بالسجل المركزي في ولاية نيويورك على الرقم ‎(800) 342-3720

إذا كان الطفل في خطر داهم، فاتصل بالرقم 911.

ينبغي أن يتصل المراسلون المفوضون على الرقم: ‎(800) 635-1522

إذا كنت تشك في حدوث احتيال من مُقدِّم رعاية الطفل (أو من شخص يتظاهر بأنه مُقدِّم رعاية) أو من أحد الوالدين، يرجى إخطار إدارة خدمات الأطفال. يمكنك القيام بهذا بطريقتين:

تنزيل نموذج الإحالة الخاصة بحالات الاحتيال المشتبه بها في دعم رعاية الأطفال، وإكماله، وإرساله إلى البريد الإلكتروني ecefraud@acs.nyc.gov.

الاتصال بمركز خدمة العملاء لقسم دعم رفاهية الطفل والأسرة على الرقم: ‎(212) 835-7610

ما قسيمة تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة (SCCF)؟

تعد قسيمة تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة من قسائم رعاية الطفل الممولة من City Tax Levy للأسر التي أعربت سابقًا عن الحاجة إلى رعاية مدعومة. ويمكن استخدام قسائم تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة لدفع تكاليف خدمات رعاية الطفل المُقدَّمة في مدينة نيويورك من مُقدِّم خدمات مُرخَّص و/أو تمت الموافقة عليه مسبقًا من WHEDCo. يشمل مقدمو الخدمات الذين يمكنهم قبول القسيمة كلا من مُقدِّم رعاية الطفل (الجماعي أو الأسري) ومقدمي الخدمات الجماعية المعفين قانونًا. مُقدِّمو الخدمات غير الرسميين المُعفون قانونًا غير مؤهلين لتلقي قسائم تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة .

ولإثبات الأهلية، يجب أن يكون دخل الأسرة عند مستوى 200% من مستوى دخل الولاية أو أقل منه، ويجب أن يكون والد الطفل/الوصي عليه موظفًا أو مسجلاً في برنامج تدريب تعليمي/مهني معتمد. وفي الأسرة المعيشية المُكوَّنة من والدين، يجب أن يكون كلا الوالدين يعملان أو تسجيلهما في تدريب تعليمي/مهني معتمد.

يمكن للأسر الاتصال على الرقم 7610-835 (212) أو إرسال بريد إلكتروني على SCCF@acs.nyc.gov إذا كانت لديهم أسئلة عن طلب التقديم أو يعتقدون أن قرار أهليتهم غير صائب.

يرجى ملاحظة أن الأطفال المسجلين في قسائم تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة غير مؤهلين لتحديد ذوي الاحتياجات الخاصة.

إذا تمت دعوتك لإرسال مستندات طلب قسام تمويل رعاية طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة وتحتاج إلى دعم إضافي، يرجى مراجعة تعليمات طلب التقديم.

ভাউচার সহ পরিবারগুলির জন্য সমর্থন

আমার সন্তানের নথিভুক্তিকরণ জায়গা আমি কিভাবে পরিবর্তন করতে পারি?

বর্তমান ACS ভাউচার সহ অভিভাবকরা যে কোনও সময়ে অন্য যে কোনও ACS অনুমোদিত প্রদানকারীর কাছে ট্রান্সফার ভাউচারের জন্য অনুরোধ করে পরিবর্তন করতে পারেন। অভিভাবকরা (212) 393-5361 অথবা r (212) 361-5796 নম্বরে ACS ভাউচার নথিভুক্ত করার ইউনিটের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা আপনার পূরণ করে জমা দেওয়ার জন্য একটি ট্রান্সফার ভাউচার প্যাকেটের অনুরোধ করতে VEU@acs.nyc.gov এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন। যে পরিবারগুলি নগদ সহায়তায় রয়েছে বা নগদ সহায়তার জন্য আবেদন করছে তাদের চাইল্ড কেয়ার প্রদানকারী পরিবর্তনের বিষয়ে তাদের HRA জব সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করা উচিৎ। ট্রানজিশনাল চাইল্ড কেয়ার (TCC) প্রাপ্ত পরিবারগুলিকে প্রদানকারী পরিবর্তন করতে TCC@acs.nyc.gov এর সাথে যোগাযোগ করা উচিৎ।

আমি কিভাবে একজন বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন শিশুর পরিচর্যার হারের জন্য অনুরোধ করব?

বর্তমানে চাইল্ড কেয়ার ভাউচার প্রাপ্ত শিশুদের মাতা-পিতারা তাদের সন্তানের পরিচর্যা প্রদানকারীর জন্য একটি বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন পদবী এবং একটি বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন হারের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। শিশুর পরিচর্যা প্রদানকারীরা একবার শিশুর পরিচর্যা সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করলে এবং শিশুর পরিচর্যার ফলে বেড়ে যাওয়া খরচ প্রদর্শন করলে ব্যয়পূরণের হার পেতে পারেন।

বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন শিশুর জন্য অনুরোধ করতে অনুগ্রহ করে স্পেশাল নীডস অ্যাপ্লিকেশনের (CFWB-001) নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন শিশুর পরিচর্যার হারের জন্য অনুরোধ করতে, প্রদানকারীদের আবেদন ফর্মের প্রতিটি বিভাগ পূরণ করতে হবে এবং অক্ষমতা এবং/অথবা পরিচর্যা সম্পর্কিত খরচের বর্তমান নথি জমা দিতে হবে।

আমি কিভাবে একটি কনফারেন্স বা ন্যায্য শুনানির অনুরোধ করব?

আপনি যদি আপনার শিশুর পরিচর্যা পাওয়ার যোগ্যতা নির্ধারণের বিষয়ে ACS-এর সিদ্ধান্তের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি একটি কনফারেন্স এবং/অথবা একটি ন্যায্য শুনানির অনুরোধ করতে পারেন।

কনফারেন্স হল আপনার যোগ্যতা নির্ধারণের পর্যালোচনা করার জন্য একটি মিটিং। আপনি যদি কনফারেন্স চান, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি অনুরোধ করুন, কারণ কনফারেন্সের ফলাফল একটি ন্যায্য শুনানির অনুরোধ করার আপনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে। এজেন্সির পদক্ষেপ সঠিক নয় বলে কেন আপনি মনে করেন তা প্রদর্শনের জন্য কনফারেন্সে তথ্য উপস্থাপন করতে পারেন। কনফারেন্সের জন্য অনুরোধ করতে, (212) 835-7610 এ CFWB কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

ACS-এর সংকল্পের বিরুদ্ধে আপিল করার জন্য আপনার একটি ন্যায্য শুনানির অধিকার রয়েছে। আপনি যদি একটি ন্যায্য শুনানি চান, তাহলে অনুরোধ করার জন্য আপনার প্রত্যাখান সম্পর্কিত পত্রের প্রথম পৃষ্ঠায় অবস্থিত নোটিশের তারিখ থেকে আপনার কাছে 60 দিন সময় থাকবে। কনফারেন্সের অনুরোধ না করে আপনি একটি ন্যায্য শুনানির অনুরোধ করতে পারেন। আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কিভাবে অভিযোগ, দুর্ব্যবহার বা জালিয়াতির রিপোর্ট করতে পারি?

একটি চাইল্ড কেয়ার প্রোগ্রাম বা প্রদানকারী সম্পর্কে অভিযোগ করতে, 311 এ কল করুন বা 311 অনলাইনের মাধ্যমে একটি অভিযোগ জমা দিন৷

আপনি যদি শিশুর পরিচর্যা প্রদানকারীর পক্ষ থেকে শিশুকে নির্যাতন বা অবহেলা করার সন্দেহ করেন:

(800) 342-3720 এ নিউ ইয়র্ক স্টেট সেন্ট্রাল রেজিস্টারে কল করুন

যদি কোনও শিশু কোনও প্রত্যক্ষ বিপদে পড়ে, 911 এ কল করুন

বাধ্যতামূলক রিপোর্টারদের কল করা উচিৎ: (800) 635-1522

আপনি যদি কোনও শিশুর পরিচর্যা প্রদানকারীর (বা একজন প্রদানকারী হিসাবে জাহির করা কোনও ব্যক্তির দ্বারা) বা মাতা-পিতার দ্বারা প্রতারণার সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে ACS কে জানান। আপনি এটি দুই ভাবে করতে পারেন:

সাসপেক্টেড চাইল্ড কেয়ার সাবসিডি ফ্রড-এর রেফারেল ডাউনলোড করে পূরণ করুন এবং ecefraud@acs.nyc.gov-এ জমা দিন।

CFWB কল সেন্টারে যোগাযোগ করুন: (212) 835-7610

একটি স্পেশাল চাইল্ড কেয়ার ফান্ডিং (SCCF) ভাউচার কি?

SCCF হল একরকম চাইল্ড কেয়ার ভাউচার যাতে পূর্বে ভর্তুকিযুক্ত পরিচর্যার প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করা পরিবারগুলির জন্য সিটি ট্যাক্স লেভি সহ অর্থায়ন করা হয়। নিউ ইয়র্ক সিটিতে প্রদত্ত শিশুর পরিচর্যা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের ক্ষেত্রে এমন একজন প্রদানকারী SCCF ভাউচারগুলি ব্যবহার করতে পারেন যিনি লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং/অথবা পূর্বে WHEDCo দ্বারা অনুমোদিত৷ যে সমস্ত প্রদানকারীরা ভাউচার গ্রহণ করতে পারে তাদের মধ্যে লাইসেন্সপ্রাপ্ত শিশুর পরিচর্যা প্রদানকারী (গ্রুপ বা পরিবার) এবং আইনত অব্যাহতিপ্রাপ্ত দলগত প্রদানকারী উভয়ই অন্তর্ভুক্ত। আইনত অব্যাহতিপ্রাপ্ত ঘরোয়া প্রদানকারীরা SCCF ভাউচার পাওয়ার যোগ্য নয়।

যোগ্য হিসাবে বিবেচিত হওয়ার জন্য, পারিবারিক আয় অবশ্যই রাষ্ট্রীয় আয়ের 200% বা তার নিচে হতে হবে এবং সন্তানের মাতা-পিতা/অভিভাবককে অবশ্যই একটি অনুমোদিত শিক্ষাগত/বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামে নিয়োগ বা তালিকাভুক্ত থাকতে হবে। পিতামাতা দুজনেই রয়েছেন, এমন পরিবারে, দুজনকে অবশ্যই একটি অনুমোদিত শিক্ষাগত/বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণে নিযুক্ত বা নথিভুক্ত থাকতে হবে।

যদি তাদের আবেদনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা তাদের যোগ্যতা নির্ধারণে ভুল হয়েছে বলে বিশ্বাস করে তাহলে পরিবারগুলি (212) 835-7610 এ কল করতে বা SCCF@acs.nyc.gov এ ইমেল করতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে SCCF ভাউচারের সাথে নথিভুক্ত শিশুরা বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন পদের জন্য যোগ্য হবে না।

যদি আপনাকে SCCF অ্যাপ্লিকেশন সামগ্রী জমা দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয় এবং আপনার অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আবেদনের নির্দেশাবলী পর্যালোচনা করুন।

为持有托儿券的各家庭所提供的支持

如何更改我孩子的报名地点？

持有现行 ACS 托儿券的家长可以随时通过申请转移券，更改至任何其他 ACS 批准的服务提供商。各家长可通过致电 (212) 393-5361 或 (212) 361-5796，或者发送电子邮件至 VEU@acs.nyc.gov 联系 ACS 券报名部门，以申请转移券数据包，您需要填写并提交该数据包。享受或正在申请现金援助的家庭应就托儿服务提供商更换事宜与 HRA 工作中心签订合同。享受过渡性托儿服务 (TCC) 的各家庭应联系 TCC@acs.nyc.gov 来更换服务提供商。

我该如何申请特殊需求托儿费率？

对于当前享受托儿券的儿童，其父母可以针对其服务提供商申请特殊需求指定和特殊需求费率。托儿服务提供商一旦提供适合儿童的托儿服务并证明托儿服务成本增加，就可以享受报销费率。

请遵循特殊需求申请表 (CFWB-001) 中的相关说明来申请特殊需求指定。如要申请特殊需求费率，服务提供商应填写申请表中的所有部分并提交当前的残疾和/或与护理相关费用的文件。

我如何申请召开会议或公平听证会？

如果您不同意 ACS 关于您托儿资格认定的决定，您可以要求召开会议和/或公平听证会。

这一会议是审查您资格认定的会议。如果您想要召开会议，请尽快提出请求，因为会议的结果可能会影响您请求召开公平听证会的决定。在会议上，您可以提供信息来证明您认为该机构的行为不正确的原因。如要申请召开会议，请致电 (212) 835-7610 联系 CFWB 服务中心。

您还有权通过公平听证会对 ACS 的决定提出上诉。若您希望举行公平听证会，您可以在拒绝服务信函首页上所示的通知日期后 60 天内提出听证会请求。您可以在不申请召开会议的情况下直接申请召开公平听证会。如果您有任何问题，请联系 CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov。

我该如何进行投诉，举报滥用或欺诈行为？

如要对托儿计划或服务提供商进行投诉，请致电 311 或通过 311 Online 提交投诉。

若您怀疑服务提供商虐待或忽视儿童：

致电 (800) 342-3720 联系纽约州中央登记处 (New York State Central Register)。

若孩子遭遇紧急危险，请拨打 911

授权举报人应拨打： (800) 635-1522

若您怀疑某一托儿服务提供商（或冒充的服务提供商）或某一家长存在欺诈行为，请通知 ACS。通知方式有以下两种：

下载 疑似托儿补贴欺诈行为告发表格，请填写此表并提交至 ecefraud@acs.nyc.gov。

联系 CFWB 服务中心： (212) 835-7610

什么是特殊托儿基金 (SCCF) 券？

SCCF 是由 City Tax Levy 资助的托儿券，适用于之前表示需要看护补贴的家庭。SCCF 券可用于支付纽约市由 WHEDCo 许可和/或先前批准的服务提供商提供的托儿服务。可接受此券的服务提供商包括持照托儿服务提供商（团体或家庭）以及法律豁免的团体服务提供商。合法豁免的非正式服务提供商没有资格获得 SCCF 券。

为了符合条件，家庭收入必须等于或低于州收入标准的 200%，并且孩子的父母/监护人必须受雇或参加经批准的教育/职业培训计划。在双亲家庭中，父母双方都必须受雇或参加经批准的教育/职业培训。

若各家庭就申请相关事宜存在疑问或认为其资格认定决定有误，则可致电 (212) 835-7610 或发送电子邮件至 SCCF@acs.nyc.gov。

请注意，使用 SCCF 券的儿童没有资格享受特殊需求指定。

若您获邀提交 SCCF 申请材料并且需要其他支持，请查看此申请说明。

Soutien aux familles recevant des bons

Comment puis-je changer l’endroit où est inscrit mon enfant ?

Les parents ayant un bon ACS peuvent passer à un autre prestataire ACS agréé à tout moment en demandant un bon de transfert. Les parents peuvent contacter l’Unité d’inscription pour les bons ACS (ACS Voucher Enrollment Unit) en appelant le (212) 393 5361 ou le (212) 361 5796, ou envoyant un courriel à VEU@acs.nyc.gov pour obtenir un dossier de demande de bon de transfert, que vous devrez remplir en renvoyer. Les familles qui reçoivent déjà ou qui sont en cours de demande pour recevoir l’Aide financière en espèces (Cash Assistance) doivent contacter leur Centre emploi HRA (HRA Job Center) pour changer de prestataire de garde d’enfants. Les familles bénéficiant de la garde d’enfants transitoire (Transitional Child Care, TCC) doivent contacter TCC@acs.nyc.gov pour changer de prestataire.

Comment demander un tarif de garde pour un enfant ayant des besoins particuliers ?

Pour les enfants recevant déjà des bons de garde d’enfants, les parents peuvent demander la dénomination « besoins spéciaux » ainsi qu’un tarif adapté pour le prestataire de garde de leur enfant. Les prestataires de services de garde d’enfants peuvent recevoir un tarif de remboursement une fois qu’ils ont fourni les services de garde appropriés à l’enfant et qu’ils ont démontré que la garde de cet enfant entraîne une augmentation des coûts.

Suivez les instructions sur le document Demande pour besoins spéciaux (Special Needs Application) (CFWB-001) pour faire la demande de dénomination « besoins spéciaux ». Pour demander le tarif « besoins spéciaux », les prestataires doivent remplir chaque section du formulaire de demande et le renvoyer avec les documents les plus récents faisant état du handicap et/ou des dépenses liées à la garde.

Comment demander une conférence ou une audience équitable ?

Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision de l’ACS sur la détermination de votre admissibilité pour la garde d’enfants, vous pouvez demander une audience équitable ou une conférence.

Une conférence est une réunion permettant de revoir les critères de détermination de votre admissibilité. Si vous souhaitez obtenir une conférence, merci d’en faire la demande le plus tôt possible, car l’issue de la conférence peut jouer un rôle sur votre décision de demander une audience équitable. Lors de la conférence, vous pouvez présenter des informations démontrant pourquoi vous pensez que l’action de l’agence est incorrecte. Pour demander une conférence, contactez le Centre d’appels de la Division pour le bien-être des enfants et des familles (Division of Child and Family Well-Being, CFWB) au (212) 835 7610.

Vous avez aussi le droit de faire appel suite à la décision prise par l’ACS, en demandant une audience équitable. Si vous souhaitez obtenir une audience équitable, vous avez 60 jours à compter de la date de notification, située sur la première page de votre lettre de refus, pour envoyer votre demande. Vous pouvez demander une audience équitable sans avoir demandé une conférence. Si vous avez des questions, contactez CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov.

Comment déclarer une plainte, un abus, ou une fraude ?

Pour déposer une plainte contre un programme ou un prestataire de services de garde d’enfants, appelez le 311 ou envoyer une plainte en ligne sur 311 Online.

Si vous suspectez la maltraitance ou la négligence des enfants chez un prestataire de services de garde d’enfants :

Appelez le Registre central de l’État de New York (New York State Central Register) au (800) 342 3720

Si un enfant est en danger immédiat, appelez le 911

Les déclarants mandatés doivent appeler : (800) 635 1522

Si vous suspectez une fraude par un prestataire de services de garde d’enfants (une personne se faisant passer pour un prestataire) ou par un parent, merci d’en informer ACS. Vous pouvez le faire de deux façons :

Téléchargez le Formulaire de déclaration de fraude suspectée à la subvention pour la garde d’enfants (Referral of Suspected Child Care Subsidy Fraud Form), remplissez-le, puis renvoyez-le à ecefraud@acs.nyc.gov.

Contactez le Centre d’appels de la CFWB : (212) 835 7610

Qu’est-ce qu’un bon pour une Subvention spéciale pour la garde d’enfants (Special Child Care Funding, SCCF) ?

Les bons SCCF sont des bons subventionnés par les impôts municipaux, destinés aux familles ayant précédemment exprimé un besoin de garde subventionnée. Les bons SCCF peuvent être utilisés pour payer des services de garde d’enfants offerts à New York par un prestataire agréé et/ou préalablement approuvé par la Corporation pour l’hébergement et le développement économique des femmes (Women's Housing and Economic Development Corporation, WHEDCo). Les prestataires pouvant accepter ces bons incluent aussi bien des prestataires agréé de garde d’enfants (familiale ou collective) et des prestataires ne nécessitant pas d’autorisation légale. Les prestataires informels ne nécessitant pas d’autorisation légale ne sont pas autorisés à recevoir les bons SCCF.

Pour être considéré comme admissible, le revenu familial doit être inférieur ou égal à 200 % de la norme de revenu de l’État (State Income Standard), et le parent ou tuteur légal de l’enfant doit soit avoir un emploi, soit être inscrit dans un programme approuvé d’éducation ou de formation spécifique. Dans un foyer à deux parents, les deux parents doivent soit avoir un emploi, soit être inscrits dans un programme approuvé d’éducation ou de formation spécifique.

Les familles peuvent appeler le (212) 835 7610 ou envoyer un courriel à SCCF@acs.nyc.gov si elles ont des questions sur la demande ou si elles pensent que la décision sur leur admissibilité est une erreur.

Remarque : Les enfants inscrits pour les bons SCCF ne sont pas admissibles pour la dénomination « besoins spéciaux ».

Si vous avez été invité à envoyer votre dossier de demande SCCF et que vous avez besoin d’aide supplémentaire, consultez les instructions pour faire une demande.

바우처로 가족 지원

자녀가 등록된 곳을 어디에서 변경할 수 있나요?

현재 ACS 바우처를 받는 부모는 이전 바우처를 요청해 언제든 다른 ACS 승인 제공자로 변경할 수 있습니다. (212) 393-5361번 또는 (212) 361-5796번 이나 이메일 VEU@acs.nyc.gov로 ACS 바우처 등록 부서에 문의해 이전 바우처 패킷을 요청할 수 있으며, 이 패킷을 작성해 제출해야 합니다. 현금 지원을 받고 있거나 신청하는 가족은 보육 제공자 변경에 대해 HRA 직업 센터에 연락해야 합니다. 임시 보육(TCC)을 받는 가족은 TCC@acs.nyc.gov로 연락해 제공자를 변경해야 합니다.

특별 요구 보육 요율은 어떻게 요청하나요?

현재 보육 바우처를 받는 아동의 경우 부모는 제공자에게 특별 요구 지정 및 특별 요구 요율을 요청할 수 있습니다. 보육 제공자는 아동에게 적절한 보육 서비스를 제공하고 보육의 결과로 증가된 비용을 입증하면 경우 환급요율을 받을 수 있습니다.

특별 요구 신청서(CFWB-001) 의 지침에 따라 특별 요구 지정을 요청하세요. 특별 요구 요율을 요청하려면 제공자는 신청서 양식의 각 섹션을 작성하고 장애 및/또는 보육과 관련된 비용에 관한 최신 문서를 제출해야 합니다.

콘퍼런스나 공청회는 어떻게 요청하나요?

보육 자격 결정에 관한 ACS의 결정에 동의하지 않는 경우 콘퍼런스 및/또는 공청회를 요청할 수 있습니다.

콘퍼런스는 자격 결정을 검토하기 위한 회의입니다. 콘퍼런스를 원하는 경우 콘퍼런스 결과가 공청회 요청 결정에 영향을 줄 수 있으므로 가능한 한 빨리 콘퍼런스를 요청하세요. 콘퍼런스에서 기관의 조처가 옳지 않았다고 생각하는 이유를 설명하기 위해 정보를 제시할 수 있습니다. 콘퍼런스를 요청하려면 CFWB 콜센터에 (212) 835-7610 번으로 문의하세요.

또한 ACS의 결정에 항소할 수 있는 청문회에 대한 권리가 있습니다. 청문회를 원하는 경우 거부 서신의 첫 페이지에 있는 통지일로부터 60일 이내에 요청해야 합니다. 콘퍼런스 요청 없이 공청회를 요청할 수 있습니다. 궁금한 사항이 있을 경우 CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov로 문의하세요.

불만, 학대 또는 사기를 어떻게 신고할 수 있나요?

보육 프로그램 또는 제공자에 관해 불만을 제기하려면 311로 전화하거나 311 Online으로 불만을 제출하세요.

보육 제공자의 아동 학대나 방치가 의심되는 경우

뉴욕주 중앙 등록부(New York State Central Register)에 (800) 342-3720번으로 전화하세요

아동이 즉각적인 위험에 처한 경우 911로 전화하세요.

의무 신고자는 (800) 635-1522번으로 전화해야 합니다.

보육 제공자(또는 제공자를 사칭하는 사람) 또는 부모의 사기가 의심되는 경우 ACS에 알려주세요. 다음 두 방법을 이용할 수 있습니다.

의심되는 보육비 사기 양식 소견서 를 다운로드하고 작성해 ecefraud@acs.nyc.gov로 제출하세요.

CFWB 콜센터에 (212) 835-7610번으로 연락하세요.

특별 보육 자금(SCCF) 바우처란 무엇인가요?

SCCF는 이전에 보조금 지원을 요청한 가족을 위해 City Tax Levy로 자금을 지원하는 보육 바우처입니다. SCCF 바우처는 면허를 소지하고/거나 이전에 WHEDCo에서 승인한 제공자가 뉴욕시에서 제공하는 보육 서비스에 지불하는 데 사용할 수 있습니다. 바우처를 수락할 수 있는 제공자는 면허를 소지한 보육 제공자(그룹 또는 가족)와 법적 면제 그룹 제공자를 포함합니다. 법적 면제된 비공식 제공자는 SCCF 바우처를 받을 자격이 없습니다.

자격을 갖추려면 가족 소득이 주 소득 기준의 200% 미만이어야 하며 자녀의 부모/보호자가 고용되거나 승인된 교육/직업 훈련 프로그램에 등록되어 있어야 합니다. 두 부모가 있는 가정에서는 부모 모두 고용되거나 승인된 교육/직업 훈련 프로그램에 등록되어 있어야 합니다.

가족은 신청서에 관해 질문이 있거나 자격 결정이 잘못됐다고 생각하는 경우 (212) 835-7610 번으로 전화하거나 SCCF@acs.nyc.gov로 이메일을 보낼 수 있습니다.

SCCF 바우처로 등록한 아동은 특별 요구 지정 자격이 없습니다.

SCCF 신청서 자료를 제출하도록 초대받고 추가 지원이 필요한 경우 신청서 지침 을 검토하세요.

Sipò pou Fanmi ki Gen Koupon yo

Kòman Mwen ka Chanje kote Pitit mwen an te Enskri a?

Paran ki gen koupon ACS yo pou kounya ka chanje l nenpòt kilè ak yon lòt founisè ki kalifye lè yo fè demann transfè koupon. Paran yo ka kontakte Depatman Enskripsyon Koupon ACS la nan (212) 393-5361 oswa (212) 361-5796, oubyen voye imèl nan VEU@acs.nyc.gov pou mande yon dosye transfè koupon. Ou dwe ranpli l epi voye li ale. Fanmi ki nan èd lajan Kach oubyen ki aplike dwe kontakte Resouzimèn Travay yo pou chanje founisè sèvis gadri. Fanmi ki resevwa sèvis Gadri tranzitwa (TTC) dwe kontakte TCC@acs.nyc.gov pou chanje founisè a.

Kòman Mwen Ka Mande Yon Sibvansyon Gadri Pou Bezwen Espesyal?

Pou timoun ki benefisye koupon pou sèvis gadri, paran yo ka mande yon deziyasyon pou bezwen espesyal ak sibvansyon pouu bezwen espesyal pou founisè sèvis gadri timoun nan. Founisè sèvis gadri yo kapab resevwa yon ranbousman yonfwa yo bay sèvis gadri ki apwopriye pou timoun nan epi yo montre pri a ogmante akoz sèvis gadri timoun nan.

Tanpri suiv enstriksyon ki nan Aplikasyon pou Bezwen Espesyal (CFWB-001) pou mande deziyasyon bezwen espesyal. Pou mande yon pri espesyal, founisè a dwe ranpli chak pati nan fomilè aplikasyon an e voye dokiman andikap la ak/oubyen pri swen an.

Kòman Mwen Ka Mande Yon Konferans Oubyen Yon Odyans San Paspouki?

Si w pa dakò ak desizyon ACS pran anrapò ak kalifikasyon ou pou gadri a, ou ka mande yon konferans ak/oubyen yon odyans san paspouki.

Yon konferans se yon reyinyon pou revize kalifikasyon ou, Si w vle yon konferans, tanpri mande youn tousuit sa posib, paske rezilta konferans lan ka gen efè sou desizyon ou pran pou mande yon odyans san paspouki a. Nan konferans lan, ou ka prezante enfòmasyon pou montre poukisa ou panse aksyon ajans lan pa kòrèk. Pou mande yon konferans, tanpri kontakte sant apèl CFWB a nan (212) 835-7610.

Ou gen dwa tou ak yon odyans san paspouki pou fè apèl desizyon ACS te pran an. Si w vle yon odyans san paspouki, ou gen 60 jou depi lè ou te fè konn sa a, ki nan premye paj lèt refi ou a, pou fè demann lan. Ou ka fè demann pou yon odyans san paspouki san w pa mande yon konferans. Si w gen kesyon, tanpri kontakte CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov.

Kòman Mwen Ka Rapòte Plent, Abi, Oubyen Fwod?

Si w vle pote plent pou yon pwogram gadri oubyen yon founisè, rele 311 oubyen voye plent lan ale nan 311 anliy.

Si w sispèk abi sou timoun oubyen neglijans kay yon founisè gadri:

Rele Rejis Santral Eta New York nan (800) 342-3720

Si yon timoun an danje lapoula, rele 911

Rapòtè otorize dwe rele: (800) 635-1522

Si w sispèk yon founisè gadri oswa yon paran ap fè fwod (oswa yon moun ki fè tèt li pase pou yon founisè), tanpri fè ACS konn sa. Ou ka fè sa de fason:

Telechaje Fòmilè Pou Siyale Fwod Nan Sibvansyon Gadri, ranpli l epi voye l ale nan ecefraud@acs.nyc.gov.

Kontakte Sant Apèl CFWB a: (212) 835-7610

Kisa Ki Yon Koupon Finansman Espesyal Pou Gadri (SCCF)?

SCCF yo se koupon gadri finanse pa prelèvman taks vil la pou fanmi ki te deja nan bzwen pou sibvansyon gadri. Koupon SCCF yo kapab itilize pou peye sèvis gadri founisè akredite ak/oswa sa WHEDCo te gentan kalifye nan vil New York yo ap bay. Founisè ki kapab aksepte koupon an gen ladan ni founisè gadri akredite (gwoup oubyen fanmi) ak/oubyen founisè dispanse legalman. Founisè enfòmèl ki dispanse legalman yo pa kalifye pou resevwa koupon SCCF.

Pou kalifye, revni fanmi dwe egal oswa pi piti pase 200% nivo revni Eta epi paran oswa responsab timoun nan dwe ap travay oswa enskri nan yon pwogram edikasyon oswa fòmasyon pou travay. Yon kay ki gen de paran, toulede dwe ap travay oswa enskri nan yon pwogram edikasyon oswa fòmasyon pou travay apwouve.

Fanmi yo ka rele (212) 835-7610 oswa voye imèl nan SCCF@acs.nyc.gov si yo gen kesyon konsènan aplikasyon an oswa si yo panse gen erè nan desizyon sou kalifikasyon yo.

Tanpri sonje timoun ki enskri ak koupon SCCF yo pa kalifye pou deziyasyon bezwen espesyal.

Si yo te envite w pou w voye dokiman aplikasyon SCCF ou yp epi w bezwen lòt sipò, tanpri regade Enstriksyon Aplikasyon yo.

Pomoc dla rodzin z bonami

Jak mogę zmienić miejsce, do którego zapisane jest moje dziecko?

Rodzice z aktualnym bonem ACS mogą w dowolnej chwili zmienić dostawcę na innego zatwierdzonego przez ACS, wnioskując o bon transferowy. Rodzice mogą kontaktować się z działem rejestracji bonów ACS (ACS Voucher Enrollment Unit) pod numerem (212) 393-5361 lub (212) 361-5796, lub mailowo na adres VEU@acs.nyc.gov, aby poprosić o pakiet bonów transferowych, które trzeba będzie wypełnić i wysłać. Rodziny, które korzystają z pomocy pieniężnej (Cash Assistance) lub ubiegają się o nią, powinny zlecić zmianę dostawcę opieki dla dziecka swojemu urzędowi pracy HRA (HRA Job Center). Rodziny korzystające z przejściowej opieki nad dzieckiem (Transitional Child Care, TCC) powinny skontaktować się z TCC@acs.nyc.gov w celu zmiany dostawcy.

Jak złożyć wniosek o stawkę za opiekę nad dzieckiem specjalnej troski?

W przypadku dzieci otrzymujących obecnie bon na opiekę nad dzieckiem rodzice mogą występować o oznaczenie potrzeb szczególnych i specjalną stawkę dla dostawcy usług opieki nad dzieckiem. Usługodawcy zajmujący się opieką nad dziećmi mogą otrzymać zwrot kosztów, kiedy świadczą usługi opieki nad dzieckiem, które są odpowiednie dla dziecka, i wykażą zwiększone koszty w wyniku opieki nad dzieckiem.

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami na stronie Wniosku dot. potrzeb szczególnych (Special Needs Application) (CFWB-001), aby zawnioskować o oznaczenie potrzeb szczególnych. Aby zawnioskować o stawkę z tytułu potrzeb szczególnych, dostawca musi wypełnić każdą z części formularza wniosku oraz przedłożyć aktualną dokumentację niepełnosprawności i/lub wydatków związanych z opieką.

Jak złożyć wniosek o spotkanie stron lub sprawiedliwe rozpatrzenie?

Jeżeli nie zgadza się Pan/Pani z decyzją ACS w sprawie kwalifikacji do opieki nad dzieckiem, może Pan/Pani zażądać spotkania stron i/lub sprawiedliwego rozpatrzenia.

Spotkanie stron jest spotkaniem, na którym sprawdza się kwalifikacje. Jeżeli chce Pan/Pani zorganizować spotkanie stron, prosimy jak najszybciej złożyć wniosek, ponieważ wynik spotkania stron może mieć wpłynąć na decyzję o złożeniu wniosku o sprawiedliwe rozpatrzenie. Na spotkaniu stron można przedstawić informacje, które umożliwią Panu/Pani wykazanie, dlaczego uważa Pan/Pani, że działanie agencji nie jest prawidłowe. Aby zawnioskować o spotkanie stron, prosimy o kontakt z infolinią Departament Opieki nad Dzieckiem i Rodziną (Division of Child and Family Well-Being, CFWB) pod numerem (212) 835-7610.

Ma Pan/Pani również prawo do sprawiedliwego rozpatrzenia w celu odwołania się od decyzji podjętej przez ACS. Jeżeli życzy Pan/Pani sobie sprawiedliwego rozpatrzenia, ma Pan/Pani na złożenie wniosku 60 dni od daty powiadomienia umieszczonej na pierwszej stronie listu odmownego. Może Pan/Pani złożyć wniosek o sprawiedliwe rozpatrzenie bez konieczności ubiegania się o spotkanie stron. W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov.

Jak mogę zgłosić skargę, nadużycie lub oszustwo?

Aby złożyć skargę na program opieki nad dziećmi lub dostawcę, prosimy o telefon na numer 311 lub wysłanie skargi na 311 Online.

Jeżeli ma Pan/Pani podejrzenie, że dziecko jest wykorzystywane lub zaniedbywane w placówce opieki nad dziećmi:

Prosimy zadzwonić do centralnego rejestru stanu Nowy Jork (New York State Central Register) pod numerem (800) 342-3720

Jeżeli dziecko jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, prosimy dzwonić pod 911

Uprawnieni zgłaszający powinni dzwonić na numer: (800) 635-1522

W razie podejrzenia oszustwa ze strony dostawcy usług opieki nad dziećmi (lub osoby podającej się za dostawcę) lub ze strony rodzica, prosimy o powiadomienie ACS. Można to zrobić na dwa sposoby:

Pobrać formularz zgłoszenia podejrzenia o oszustwo w związku z dopłatą do opieki nad dzieckiem (Referral of Suspected Child Care Subsidy Fraud Form), wypełnić go i przesłać na adres ecefraud@acs.nyc.gov.

Skontaktować się z infolinią CFWB: (212) 835-7610

Co to jest bon na specjalną opiekę nad dzieckiem (Special Child Care Funding, SCCF)?

SCCF to finansowane z podatku miejskiego bony na opiekę nad dziećmi dla rodzin, które uprzednio zgłosiły zapotrzebowanie na opiekę dotowaną. Bony SCCF można wykorzystywać do opłacania usług opieki nad dziećmi świadczonych w Nowym Jorku przez usługodawcę, który ma licencję i/lub został wcześniej zatwierdzony przez Korporacja Mieszkalnictwa i Rozwoju Gospodarczego Kobiet (Women's Housing and Economic Development Corporation, WHEDCo). Usługodawcy, którzy mogą przyjmować bony, to zarówno licencjonowani dostawcy opieki nad dziećmi (grupowi lub rodzinni), jak i prawnie zwolnieni dostawcy grupowi. Zwolnieni prawnie dostawcy nieformalni nie są uprawnieni do otrzymywania bonów SCCF.

Aby kwalifikować się do otrzymania bonu, dochód rodziny musi być równy lub niższy od 200% stanowej normy dochodów (State Income Standard), a rodzic/opiekun dziecka musi być zatrudniony lub zapisany do zatwierdzonego programu edukacyjnego/szkolenia zawodowego. W gospodarstwie domowym z dwojgiem rodziców oboje rodzice muszą być zatrudnieni lub uczestniczyć w zatwierdzonym szkoleniu edukacyjnym/zawodowym.

Rodziny mogą dzwonić pod numer (212) 835-7610 lub wysyłać maile na adres SCCF@acs.nyc.gov w przypadku pytań na temat wniosku lub jeżeli uznają, że ocena ich kwalifikowalności jest błędna.

Należy pamiętać, że dzieci zapisane z bonów SCCF nie kwalifikują się do oznaczenia potrzeb specjalnych.

Jeżeli został(a) Pan/Panian zaproszony(-a) do złożenia materiałów aplikacyjnych SCCF i potrzebna jest Panu/Pani dalsza pomoc, prosimy zapoznać się z instrukcją składania wniosków.

Поддержка семей с ваучерами по уходу за детьми

Как я могу изменить поставщика услуг по уходу за моим ребенком (детьми)?

Родители с ваучером ACS могут в любое время перевестись к любому другому утвержденному ACS поставщику, запросив в ACS ваучер на перевод. Родители могут связаться с отделом регистрации в программе ваучеров ACS по номеру (212) 393-5361 или (212) 361-5796 или по адресу электронной почты VEU@acs.nyc.gov и запросить форму ваучера на перевод, которую вам нужно будет заполнить и отправить. Семья, которая получает денежное пособие (Cash Assistance) или подает заявление на получение денежного пособия, должна договориться со своим координатором из центра занятости HRA (HRA Job Center) о смене поставщика услуг по уходу за детьми. Семьям, получающим пособие по временному уходу за детьми (Transitional Child Care, TCC), для смены поставщика услуг необходимо обратиться по адресу электронной почты TCC@acs.nyc.gov.

Как запросить ставку для услуг по уходу за детьми с особыми потребностями?

Для детей, на которых семья в настоящее время получает ваучер по уходу за детьми, родители могут запросить определение особых потребностей и дополнительную ставку за обеспечение особых потребностей для поставщика услуг по уходу за своим ребенком (детьми). Поставщики услуг по уходу за детьми могут получить компенсацию по этой ставке, если они предоставляют подходящие для ребенка (детей) услуги по уходу и могут документально подтвердить увеличение затрат на предоставление таких услуг.

Чтобы запросить определение особых потребностей, следуйте инструкциям на веб-странице Формы заявления на определение ставки для услуг по уходу за детьми с особыми потребностями (Special Needs Application) (CFWB-001). Чтобы запросить ставку для услуг по уходу за детьми с особыми потребностями, поставщики услуг должны заполнить все разделы формы заявления и приложить к ней подтверждающую документацию об инвалидности и/или расходах, связанных со спецификой ухода за ребенком с особыми потребностями.

Как подать запрос на проведение собеседования или объективного разбирательства?

Если вы не согласны с решением ACS относительно вашего права на получение услуг/пособия по уходу за ребенком, вы можете потребовать проведения собеседования и/или объективного разбирательства.

Конференция — это собрание с целью рассмотрения решения о соответствии вашей семьи критериям участия в программе помощи по уходу за детьми. Если вы заинтересованы в проведении собеседования, вам следует потребовать этого как можно скорее, поскольку результат собеседования может повлиять на ваше решение потребовать объективного разбирательства. В ходе собеседования вы можете предоставить информацию, подтверждающую ваше мнение о том, что решение, принятое данным учреждением, было неверным. Чтобы подать запрос на проведение конференции, обратитесь в колл-центр Отдела детского и семейного благополучия (Division of Child and Family Well-Being, CFWB) по номеру (212) 835-7610.

Вы также имеете право на проведение в ACS объективного разбирательства для пересмотра принятого решения. Если вы желаете проведения объективного разбирательства, то на то, чтобы подать требование, у вас есть 60 дней с даты уведомления, указанной на лицевой стороне вашего отказного письма. Вы можете запросить объективное разбирательство, не требуя собеседования. С вопросами обращайтесь по адресу электронной почты CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov.

Как я могу подать жалобу и сообщить о жестоком обращении с детьми или мошенничестве?

Чтобы подать жалобу на программу или поставщика услуг по уходу за детьми, позвоните по номеру 311 или отправьте жалобу через портал 311 Online.

Если вы подозреваете жестокое обращение с детьми или их безнадзорность со стороны поставщика услуг по уходу за детьми:

Позвоните в Центральный реестр штата Нью-Йорк (New York State Central Register) по номеру (800) 342-3720

Если ребенку угрожает непосредственная опасность, звоните 911.

Уполномоченные информаторы должны звонить по номеру: (800) 635-1522

Если вы подозреваете мошенничество со стороны поставщика услуг по уходу за детьми (или лица, выдающего себя за поставщика услуг по уходу за детьми или воспитателя) или родителя, сообщите об этом ACS. Вы можете сделать это двумя способами:

Загрузить бланк Уведомления о подозрении в мошенничестве в отношении пособия по уходу за детьми (Referral of Suspected Child Care Subsidy Fraud Form), заполнить его и отправить по адресу ecefraud@acs.nyc.gov.

Обратиться в колл-центр CFWB по номеру: (212) 835-7610

Что такое ваучер на специальное финансирование затрат на услуги по уходу за детьми (Special Child Care Funding, SCCF)?

SCCF — это ваучеры на услуги по уходу за детьми, финансируемые за счет городского налогового сбора, для семей, которые ранее выражали потребность в субсидии на услуги по уходу за детьми. Ваучеры SCCF можно использовать для оплаты услуг по уходу за детьми, предоставляемых в г. Нью-Йорке поставщиком услуг, который имеет лицензию и/или был предварительно одобрен Женской корпорацией жилищного строительства и экономического развития (Women's Housing and Economic Development Corporation, WHEDCo). Принимать такие ваучеры могут как лицензированные поставщики услуг по уходу за детьми (группового ухода или семейного типа), так и нелицензируемые поставщики услуг по групповому уходу за детьми. Нелицензируемые неформальные поставщики услуг не имеют права принимать ваучеры SCCF.

Семья имеет право на получение ваучера SCCF, если ее доход не превышает 200 % от стандартного годового дохода (State Income Standard), установленного в штате, а родитель/опекун ребенка работает или участвует в утвержденной программе общего или профессионально-технического образования. В семье с двумя родителями оба родителя должны иметь работу или участвовать в утвержденной программе общего или профессионально-технического образования.

Если у вас есть вопросы по поводу подачи заявления или вы считаете, что результат определения соответствия вашей семьи критериям программы был ошибочным, вы можете позвонить по номеру (212) 835-7610 или отправить электронное письмо по адресу SCCF@acs.nyc.gov.

Обратите внимание, что дети, на которых семья получает ваучеры SCCF, не имеют права на получение статуса детей с особыми потребностями.

Если вам было предложено подать заявление на получение ваучера SCCF и вам нужна дополнительная поддержка, ознакомьтесь с инструкцией по заполнению заявления.

Apoyo a las familias con vales

¿Cómo puedo cambiar el lugar donde está inscrito mi hijo?

Los padres con un vale vigente de la Administración de Servicios para Niños (ACS) pueden cambiar a cualquier otro proveedor aprobado por la ACS en cualquier momento solicitando un vale de transferencia. Los padres pueden comunicarse con la ACS Voucher Enrollment Unit (Unidad de Inscripción para Vales de la ACS) llamando al (212) 393-5361 o al (212) 361-5796, o enviando un email a VEU@acs.nyc.gov para solicitar un paquete de vale de transferencia, que necesitará completar y enviar. Las familias que reciben o solicitan asistencia en efectivo deben comunicarse con su Centro de Trabajo de la Administración de Recursos Humanos (HRA) para cambiar de proveedor de cuidado infantil. Las familias que reciben cuidado infantil de transición (TCC) deben enviar un email a TCC@acs.nyc.gov para cambiar de proveedor.

¿Cómo solicito una tarifa de cuidado infantil por necesidades especiales?

Para los niños que actualmente reciben un vale de cuidado infantil, los padres pueden solicitar una designación de necesidades especiales y una tarifa de necesidades especiales para el proveedor de su hijo. Los proveedores de cuidado infantil pueden recibir una tarifa de reembolso una vez que presten servicios de cuidado infantil apropiados para el niño y demuestren un aumento en los costos como resultado del cuidado infantil.

Siga las instrucciones en la Solicitud de necesidades especiales (CFWB-001) para solicitar la designación de necesidades especiales. Para solicitar la tarifa de necesidades especiales, los proveedores deben completar cada sección del formulario de solicitud y presentar la documentación actual de discapacidad o los gastos por los cuidados.

¿Cómo solicito una conferencia o audiencia justa?

Si usted está en desacuerdo con la decisión de la ACS sobre la determinación de su elegibilidad para el cuidado infantil, puede solicitar una conferencia o una audiencia justa.

Una conferencia es una reunión para revisar su determinación de elegibilidad. Si quiere una conferencia, solicítela lo antes posible, ya que el resultado de la conferencia puede afectar su decisión de solicitar una audiencia justa. En la conferencia, puede presentar información para demostrar por qué cree que la acción de la agencia no es correcta. Para solicitar una conferencia, comuníquese con el Centro de llamadas de la División de Bienestar Infantil y Familiar (CFWB) al (212) 835-7610.

También tiene derecho a una audiencia justa para apelar la determinación de la ACS. Si quiere una audiencia justa, tiene 60 días a partir de la fecha de aviso, que está en la primera página de su carta de denegación, para hacer la solicitud. Puede solicitar una audiencia justa sin solicitar una conferencia. Si tiene preguntas, comuníquese con CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov.

¿Cómo puedo reportar quejas, abuso o fraude?

Para presentar una queja sobre un programa o proveedor de cuidado infantil, llame al 311 o presente una queja mediante el 311 en línea.

Si sospecha abuso o negligencia infantil de un proveedor de cuidado infantil:

Llame al Registro Central del Estado de Nueva York al (800) 342-3720.

Si un niño está en peligro inmediato, llame al 911.

Los informantes obligatorios deben llamar al (800) 635-1522

Si sospecha fraude por parte de un proveedor de cuidado infantil (o de una persona que se hace pasar por uno) o de uno de los padres, avise a la ACS. Puede hacer esto de dos maneras:

Descargando el Formulario de remisión de sospecha de fraude en el subsidio de cuidado infantil, completándolo y enviándolo a ecefraud@acs.nyc.gov.

Comunicándose con el centro de llamadas de la CFWB: (212) 835-7610

¿Qué es un vale de financiación especial para el cuidado infantil (SCCF)?

Los SCCF son vales de cuidado infantil financiados con la recaudación de impuestos de la ciudad para familias que previamente expresaron la necesidad de cuidado subsidiado. Los vales de SCCF se pueden usar para pagar los servicios de cuidado infantil prestados en la ciudad de Nueva York por un proveedor que tenga licencia o haya sido aprobado previamente por WHEDCo. Los proveedores que pueden aceptar el vale incluyen proveedores de cuidado infantil (grupales o familiares) con licencia y proveedores grupales legalmente exentos. Los proveedores informales legalmente exentos no son elegibles para recibir vales de SCCF.

Para ser elegible, el ingreso familiar debe ser igual o inferior al 200% del estándar estatal de ingresos y el padre/tutor del niño debe estar empleado o estar inscrito en un programa de formación educativa/profesional aprobado. En un grupo familiar con dos padres, los dos padres deben estar empleados o estar inscritos en un programa de formación educativa/profesional aprobado.

Las familias pueden llamar al (212) 835-7610 o enviar un email a SCCF@acs.nyc.gov si tienen preguntas sobre la solicitud o creen que su determinación de elegibilidad es incorrecta.

Tenga en cuenta que los niños inscritos con vales de SCCF no son elegibles para una designación de necesidades especiales.

Si lo invitaron a presentar materiales de solicitud de SCCF y necesita apoyo adicional, revise las instrucciones de solicitud.

واوواؤچر رکھنے والے خاندانوں کے لیے معاونت

اپنے بچے کے اندراج کے مقام کو میں کیسے تبدیل کر سکتا/سکتی ہوں؟

موجودہ ACS واؤچر رکھنے والے والدین کسی بھی وقت منتقلی کے واؤچر کی درخواست کر کے کسی بھی دیگر منظور شدہ ACS فراہم کار پر تبادلہ کروا سکتے ہیں۔ منتقلی کے واؤچر کے پیکٹ کی درخواست کرنے کے لیے، جسے آپ کو پُر کرنے اور جمع کروانے کی ضرورت ہو گی، والدین ACS واؤچر کے اندراج کے یونٹ سے (212) 393-5361 یا (212) 361-5796 پر رابطہ کر سکتے ہیں، یا VEU@acs.nyc.gov پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔ وہ خاندان جو نقد اعانت وصول کر رہے ہیں یا اس کی درخواست دے رہے ہیں، انہیں طفلی نگہداشت کے فراہم کاروں کی تبدیلی سے متعلق اپنے HRA ملازمتی سینٹر سے رابطہ کرنا چاہیئے۔ عبوری طفلی نگہداشت (ransitional Child Care، TCC) وصول کرنے والے خاندانوں کو فراہم کار تبدیل کرنے کے لیے TCC@acs.nyc.gov پر رابطہ کرنا چاہیئے۔

میں خصوصی ضروریات والی طفلی نگہداشت کے ریٹ کی درخواست کیسے کروں؟

ان بچوں کے لیے جو موجودہ طور پر طفلی نگہداشت کا واؤچر وصول کر رہے ہیں، والدین خصوصی ضروریات کے تعین سمیت اپنے بچے کے فراہم کار کے لیے خصوصی ضروریات کے ریٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ طفلی نگہداشت کی ایسی سروسز، جو بچے کے لیے موزوں ہوں اور طفلی نگہداشت کے نتیجے میں زیادہ لاگت کو ظاہر کریں، ان کی فراہمی کے بعد طفلی نگہداشت کے فراہم کار باز ادائیگی کا ریٹ وصول کر سکتے ہیں۔

براہ کرم خصوصی ضروریات کے تعین کی درخواست کرنے کے لیے خصوصی ضروریات کی درخواست (CFWB-001) میں موجود ہدایات کی پیروی کریں۔ خصوصی ضروریات کے ریٹ کی درخواست کرنے کے لیے، فراہم کاروں کے لیے درخواست کے فارم کے ہر سیکشن کو مکمل کرنا اور نگہداشت سے متعلق معذوری اور/یا اخراجات کی موجودہ دستاویزات جمع کروانا ضروری ہے۔

میں کانفرنس یا غیر جانبدارانہ سماعت کی درخواست کیسے کروں؟

اگر آپ ACS کی جانب سے اپنی طفلی نگہداشت کی اہلیت کے تعین کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں، تو آپ کسی کانفرنس اور/یا غیر جانبدارانہ سماعت کی درخواست کر سکتے/سکتی ہیں۔

کانفرنس آپ کی اہلیت کے تعین کا جائزہ لینے کے سلسلے میں ایک ملاقات ہوتی ہے۔ اگر آپ کسی کانفرنس کا انعقاد چاہتے/چاہتی ہیں، تو براہ کرم ممکنہ طور پر جلد از جلد اس کی درخواست کریں، کیونکہ غیر جانبدارانہ سماعت کے لیے درخواست کے حوالے سے آپ کے فیصلے پر کانفرنس کا نتیجہ اثرانداز ہو سکتا ہے۔ کانفرنس میں، آپ ایجنسی کے اقدام کو غلط ماننے کی وجہ ظاہر کرنے کے لیے معلومات پیش کر سکتے/سکتی ہیں۔ کانفرنس کی درخواست کرنے کے لیے، براہ کرم (212) 835-7610 پر CFWB کال سینٹر سے رابطہ کریں۔

آپ کو بھی ACS کی جانب سے کیے گئے تعین پر اپیل کی غیر جانبدارانہ سماعت کا حق حاصل ہے۔ اگر آپ ایک غیر جانبدارانہ سماعت چاہتے/چاہتی ہیں، تو درخواست کرنے کے لیے، آپ کے استردادی خط کے سامنے والے صفحے پر موجود نوٹس کی تاریخ سے لے کر مزید آپ کے پاس 60 دن کا وقت ہوتا ہے۔ آپ کانفرنس کی درخواست کیے بغیر ایک غیر جانبدارانہ سماعت کی درخواست کر سکتے/سکتی ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو براہ کرم CFWB.FairHearing@acs.nyc.gov پر رابطہ کریں۔

میں شکایات، بدسلوکی، یا دھوکہ دہی کی اطلاع کیسے دے سکتا/سکتی ہوں؟

طفلی نگہداشت کے پروگرام یا فراہم کار سے متعلق شکایت درج کروانے کے لیے، 311 پر کال کریں یا بذریعہ 311 آن لائن شکایت جمع کروائیں۔

اگر آپ کو کسی طفلی نگہداشت کے فراہم کار مرکز میں بچوں کے ساتھ بدسلوکی یا غفلت برتی جانے کا شائبہ گزرتا ہے تو:

ریاست نیو یارک کے سینٹرل رجسٹر کو (800) 342-3720 پر کال کریں

اگر کسی بچے کو فوری خطرہ لاحق ہو، تو 911 پر کال کریں

مقرر کردہ رپورٹرز درج ذیل پر کال کریں: (800) 635-1522

اگر آپ کو طفلی نگہداشت کے فراہم کار (یا فراہم کار کے بطور ذمہ داری انجام دینے والے شخص) یا والد/والدہ میں سے کسی کی جانب سے دھوکے کا شک گزرتا ہے، تو براہ کرم ACS کو اطلاع دیں۔ آپ دو طریقوں سے ایسا کر سکتے/سکتی ہیں:

طفلی نگہداشت کی اعانت میں مشتبہ دھوکے کے فارم کا ریفرل ڈاؤن لوڈ کریں، اسے پُر کریں، اور اسے ecefraud@acs.nyc.gov پر جمع کروائیں۔

CFWB کال سینٹر سے رابطہ کریں: (212) 835-7610

خصوصی طفلی نگہداشت کی فنڈنگ (Special Child Care Funding) (SCCF) کا واؤچر کیا ہے؟

SCCF طفلی نگہداشت کے واؤچرز ہیں جن کی فنڈنگ شہری ٹیکس کی تحصیل (City Tax Levy) کے ذریعے ان خاندانوں کے لیے کی جاتی ہے جو سابقہ طور پر امدادی نگہداشت کی ضرورت کا اظہار کر چکے ہوں۔ SCC واؤچرز کا استعمال نیو یارک شہر میں کسی ایسے فراہم کار کی جانب سے طفلی نگہداشت کی سروسز کی ادائیگی کے لیے کیا جا سکتا ہے، جو لائسنس یافتہ ہو اور/یا سابقہ طور پر WHEDCo سے منظور شدہ ہو۔ وہ فراہم کار جو ممکنہ طور پر واؤچر قبول کرتے ہیں، ان میں لائسنس یافتہ طفلی نگہداشت کا فراہم کار (گروپ یا خاندان) اور قانوناً مستثنیٰ گروپ فراہم کار دونوں شامل ہیں۔ قانوناً مستثنیٰ غیر رسمی فراہم کار SCCF واؤچرز وصول کرنے کے اہل نہیں ہیں۔

اہل ہونے کے لیے، خاندانی آمدنی ریاستی آمدنی کے معیار کا 200% یا اس سے بھی کم ہونی چاہیئے اور بچے کے والد/والدہ/سرپرست کا کسی منظور شدہ تعلیمی/پیشہ ورانہ تربیتی پروگرام میں مقرر ہونا یا اندراج یافتہ ہونا لازم ہے۔ دو والد/والدہ پر مشتمل گھرانے میں، دونوں والدین کا کسی منظور شدہ تعلیمی/پیشہ ورانہ تربیت میں مقرر ہونا یا اندراج یافتہ ہونا لازم ہے۔

اگر خاندان درخواست سے متعلق سوالات رکھتے ہوں یا ان کا یہ ماننا ہو کہ ان کی اہلیت کے تعین میں غلطی ہوئی ہے، تو وہ (212) 835-7610 پر کال کر سکتے ہیں یا SCCF@acs.nyc.gov پر ای میل بھیج سکتے ہیں۔

براہ کرم نوٹ کر لیں کہ SCCF واؤچرز میں اندراج شدہ بچے خصوصی ضروریات کے تعین کے اہل نہیں ہیں۔

اگر آپ کو SCCF درخواست کے امواد جمع کروانے کی دعوت دی گئی ہو اور آپ کو اضافی معاونت درکار ہو، تو براہ کرم درخواست کی ہدایات کا جائزہ لیں۔