GAZOO
GAZOO(ガズー)は、トヨタ自動車が運営するコンシューマー向け情報提供サービス。自動車とITを融合するe-TOYOTA事業のひとつ。ポータルサイト「GAZOO.com」(ガズー・ドットコム)にて自動車関連の総合情報や、電子商取引(eコマース)やインターネットコミュニティなどのサービスを提供する。
GAZOO発足のきっかけはトヨタ自動車現社長である豊田章男が、業務改善支援室の課長として勤務していた1996年に、有志と共に開発した中古車画像システムUVIS (Used car Visual Information System) である。豊田らはトヨタ生産方式 (TPS) による販売物流現場の「改善」に取り組んだが、キャッシュ・フローを高める上で、下取り中古車が売れるまでの日数や中古車展示スペースの限度が課題になっていた。そこで、デジタルカメラで大量の下取り車の画像を撮影し、展示を待たずに店頭で見られるようにした結果、展示スペースはそのままに中古車の販売台数が1.7倍に増加し、再販までのリードタイムは半分に短縮されたという。その後、板金修理情報システムVBS (Virtual Body Shop) や新車情報システムNVIS (New car Visual Information System) 、整備情報システムMVIS (Maintenance Visual Information System) 、下取り査定システムSAGS (Self Appraisal Guide System) 、保険情報システムIVIS (Insurance Visual Information System) などのサービスが追加統合されていく。しかし、当時の社内では「インターネットで車は売れない」という否定的な意見が強く、トヨタブランドを名乗ることができず、サービスの総称は「GAZOO」と命名された。『画像』のローマ字表記「GAZO」をある時誤って「GAZOO」と書いてしまったのがきっかけで、「画(GA)」の「ZOO=動物園」となり、「楽しく親しまれるものに」という意味も込められた。
1997年10月、トヨタオート室蘭にて画像情報ネットワークシステム「Gazoo」を初導入。1998年4月より全国の販売店へGazoo端末を展開するとともに、インターネット上に会員制ウェブサイト「GAZOO.com」をオープンし、パソコンからも検索可能とした。同年11月に会員数15万人を突破した。
1999年12月にはGAZOO.com内にオンラインモール「GAZOO商店街」をオープンし、「BIKE(オートバイ)」「SHOP(日用雑貨・衣類・家電・食料品)」「MEDIA(CD・DVD・ゲーム)」「TRAVEL(旅行ツアー)」「BOOK(新刊・古本)」「LIFE SERVICE(駐車場・レンタカー・賃貸住宅・国際電話)」などを取り扱うEコマース分野に進出した。1999年末には会員数50万人を突破した。
2000年にはGAZOO事業部(現:e-TOYOTA部)とガズーメディアサービス(現:トヨタコネクティッド)を設立。デジキューブと提携し、Gazoo専用端末をベースにしたマルチメディアキオスク端末「E-TOWER」を開発。NTTコミュニケーションズおよびコンビニ5社とイープラットを設立し、日本全国のコンビニ、スーパーマーケット、ガソリンスタンドなどにe-TOWERを展開した。
2002年より車向け情報サービスMONET(モネ)とGAZOOの技術を融合し、カーテレマティクスサービス「G-BOOK」を開始。2006年11月のサイトリニューアルでは地図情報やG-BOOK搭載ナビと連携し、会員発信の地域情報を共有する「G-BLOG」「Gazoo mura」プロジェクトなどのサービスを追加した。2013年5月のリニューアルではマイクロソフトのWindows Azureをベースにしたプラットフォームを採用し、SNSとの連携やスマートフォン向けアプリ「GAZOO Drive」の提供を始めた。また、ユーザビリティ改善のため、会員登録をトヨタ系サイト共通のTOYOTA Web Passportに統合した。
GAZOO.comは顧客との「コマース・コミュニティ」作りを目的としており、「トヨタの弱点といわれる20-30歳代の若者層(インターネットやコンビニをよく利用する)との関係性を深める」「約7年といわれる乗り換えサイクル中、修理点検以外では来店する機会の少ないユーザーとの接点を広げる」という役割を担っている。トヨタWEBサイト()やトヨタ公式サイト()よりも企業イメージは薄く、カーライフに関連する外部配信のニュースを掲載したり、旧車のデータベースや競合他社の歴史を紹介する独自記事を編集している。過去にはインディーズのヒップホップグループケツメイシをCMに起用してGAZOO会員限定CD「こっちおいでGAZOO」を販売したり、AV女優の紗倉まなに自動車愛好コラムを依頼するなど、世界的大企業としては意外な企画も行っている。インターネット上で展開されるオウンドメディア(企業がつくる情報発信媒体)の先駆けという見方もある。
GAZOO Racingトヨタのモータースポーツ総合サイト。"Team GAZOO"と称した社内有志によるレース活動を基点に、モータースポーツを通じて自動車ファンを増やす目的でスタートしたプロジェクト。現在はワークス体制での国際レース活動からローカルの普及活動まで幅広く展開し、市販車のスポーツチューンモデルであるGR(ジーアール)ブランドを発表している。
インターネットと車を通してマチ(都会)とムラ(地域)の交流を促進し、地域活性化を支援するとともに、カーユーザーに新たな「体験型ドライブ」を提案する企画。日本各地に開設した「ガズームラ」の住人がブログで地元の名所や特産品などの情報を発信し、その記事を読んでドライブに訪れるユーザーに各種の体験交流型プログラムを提供する。各地のムラやトヨタ関連施設では広報誌「GAZOO muraマガジン」を年4回配布する。
2006年12月に3つのムラからスタートし、2011年3月に全国47都道府県の58ムラまで拡大。この時点で「ムラブロガー」は422名、毎月1,600件の記事が発信され、地域への来訪者は6,500組(約20,000人)を超えると推定される。
ガズームラ 加盟市町村
G'sトヨタ自動車がスポンサードしたり、運営に関わっている企業スポーツに付けられる統一名称であり、総合サイト「GAZOO SPORTS」で情報を発信している。自社に所属する障害者スポーツのアスリートに関する情報も発信していることが特徴。「GAZOO SPORTS」で紹介されているチームおよび個人は以下の通り。
トヨタ自動車ヴェルブリッツ(ラグビートップリーグ)
トヨタレッドテリアーズ(JDリーグ)
トヨタ自動車アンテロープス(女子バスケットボールWリーグ)
トヨタ自動車スケート部(ショートトラックスピードスケート)
名古屋グランパスエイト(サッカーJリーグ)
アルバルク東京(男子バスケットボールBリーグ)
山本聖途(陸上競技・棒高跳)
芦田創(パラ陸上競技・走幅跳)
佐藤圭太(パラ陸上競技・短距離走)
湯上剛輝(陸上競技・円盤投)
鈴木朋樹(パラ陸上競技・車いす陸上競技)
三木拓也(車いすテニス)
川本武史(競泳)
榊原春奈(ボート競技・シングルスカル)
武藤弘樹(アーチェリー・リカーブ)
宇野昌磨(フィギュアスケート・シングルス)
堀島行真(フリースタイルスキー・モーグル)
神野愼之助(スノーボード・アルペン競技)
森井大輝(アルペンスキー座位)
村岡桃佳(アルペンスキー座位/パラ陸上競技・車いす陸上競技)