Twitch
ストリーマーのNinjaは、1400万人以上のフォロワーを持つTwitchのトップパーソナリティの一人だった。しかし、2019年8月にNinjaはマイクロソフト傘下の競合他社であるMixerに独占的に移行することを発表した。Ninjaが去った後、2019年10月時点のフォロワー数に基づくストリーマーTOP3は、Tfue(701万人のフォロワー)、Shroud(645万人のフォロワー)、TSM Myth(510万人のフォロワー)であった。以降、2019年12月に行ったDrLupo、TimTheTatman、Lirikとの独占契約 を皮切りに、Twitchは知名度の高いストリーマーと独占契約を結び始めた。Dr DisRespectは2020年3月にTwitchと複数年契約を結んだ。2020年5月、Twitchは人気ストリーマーのSummit1g、dakotaz、JoshOGと複数年の独占契約を結んだ。2020年6月26日、Dr DisRespectは原因不明の理由でTwitchから追放(BAN)され、彼のチャンネルも削除された。2020年7月末にMixerが廃止したことを受けて、(Mixerに移行していた)NinjaとShroudの両名はTwitchとの独占契約を再度結んだ。
2022年3月時点で、チャンネルの同時購読者数が10万人を超えたストリーマーは、Ninja、Shroud、Ranboo、Ludwig Ahgren、Casimito、Ironmouseの6名である。2021年4月、Business Insiderは、「ゲームパーソナリティのTyler 'Ninja' Blevins氏が持つ269,154人の購読者数記録を破ろうと、Ahgrenは過去31日間、ノンストップでストリーミングを行った。1ヵ月間の配信が終了した時点で、Ahgrenのチャンネル購読者数は28万2,000人を超えていた。(中略)Ahgrenが睡眠している時でも、彼のチャンネルはプラットフォーム上で最も同時視聴者数が多いタイミングがあった。」と報じた。2021年8月、DrLupoはYouTubeとの独占配信契約のためにTwitchを離れ、TimTheTatmanも2021年9月に同様の契約をした。ワシントン・ポスト紙のネイサン・グレイソン記者は、「2019年にTwitchストリーマーがMixerに移った際、Twitchは複数のストリーマーをすぐに独占契約で囲い込んだが、Mixerに移ったストリーマーの視聴者数は、著しいダウンサイジングに陥った。これにより、Twitchコミュニティ内の多くの視聴者は、お気に入りの大物ストリーマーを奪われた場合、代わりになる他のTwitchストリーマーを見つけるだけだということが実証された。いま現在、Twitchは自信を持って配信契約の交渉に臨んでいる。この出来事によって、ストリーマーが強い影響力を持っていた時期に行われた過去の契約を見直すことができる。」とコメントしている。グレイソン氏は、Twitchからのオファー金額が低いことと、Twitchによる配信時間の要件が高いこと(「YouTubeとの配信契約では月100時間から交渉が始まるが、Twitchでは月200時間から交渉が始まる」)が相まって、YouTubeとの独占契約が一部のTwitchストリーマーにとって「魅力的である」と報じた。グレイソン氏は「YouTube Gamingの責任者であるRyan Wyatt氏は、ストリーマーがより良いワークライフバランスを取れるように努めることが、彼にとって大きな優先事項であると述べている」と書き、DrLupoがTwitchを離れる決断をした要因の一つとしてワークライフバランスを挙げている。
2021年10月に発生したデータ流出事件の分析では、複数の報道機関が、Twitchのコンテンツ・クリエーターの収入上位3人は、Critical Role(9,626,712ドル)、XQc(8,454,427ドル)、Summit1g(5,847,541ドル)であると報じた。KotakuのSisi Jiang氏は、「複数人で運営している配信番組(Critical Roleなど)を除くと、収入の多いTwitchのコンテンツ・クリエイターの上位3分の1に女性はいない」と報じている。実際、収入上位100人の中に女性配信者は合計で3人しかおらず、有色人種の女性は1人しかいなかった。Jiang氏は、上位100人に含まれた女性ストリーマーが「39位の"Pokimane"氏(『VALORANT』のゲーム配信者)、48位の"Amouranth"氏(コスプレイヤー)、71位の"Sintica"氏(ミュージシャン)」であることを強調し、「ホットタブメタ("hot tub meta")やおっぱいストリーマー("titty streamers")に対する苦情や不満、女性ストリーマーが男性から再生回数を奪っているという一部の男性ストリーマーの認識にもかかわらず、数字を見ると、Twitchで最も稼いでいるコンテンツ・クリエイターの中には、ごく一部の女性しかいない」とコメントしている。
2010年代初頭には、Twitchの典型的な視聴者は男性で、年齢は18歳から34歳であると報告されていたが、女性を含む他の視聴者層を取り込もうとする試みも行われている。2015年までにTwitchの月間視聴者数は1億人を超えた。2017年、Twitchは米国におけるビデオゲームのライブストリーミング動画サービスのトップを維持した。GeekWireは、「ストリーミング市場におけるTwitchの全体的なシェアは、2018年12月の67.1%から2019年末の61%へと、1年の間に減少しているが、市場全体が着実に成長しているということは、同サービスで視聴されるコンテンツの全体的な量は増加する一方であることを意味する」と報じていた。学術雑誌に掲載された論文「World of Streaming. Motivation and Gratification on Twitch」では、2017年に行われたTwitchのユーザー調査の結果が報告されている。ユーザーの利用動機をランキング調査したところ、「楽しむため」「ゲームイベントを追うため」「テレビの代わりとなるため」がTwitchを視聴するためのモチベーションとなっていた(降順)。「社会化」と「情報」のカテゴリに分類された動機は、「娯楽」のカテゴリに分類された動機よりも低い順位となった。
2020年2月時点で、月間300万の配信チャンネルと月間1,500万人のデイリーアクティブユーザー(Daily Active Users、DAU)、140万人の平均同時接続利用者数(Average Concurrent Users、ACU)を擁している。市場および消費者データを専門とする調査会社Statista社は、「2020年5月時点で、米国におけるTwitchのアクティブアプリユーザーアカウントの4分の3以上を10代と20代のユーザーが占めている。最近のデータによると、20代のユーザーがAndroidプラットフォーム上のビデオストリーミングアプリの利用者人口の40.6%を占めていた。」と報告している。また、「2021年第2四半期時点の米国におけるTwitchの利用者分布」では、男性75%・女性25%であると報告している。
Twitchでは、誰でもライブ配信を見ることができ、視聴者がログインする必要はない。また、ユーザーは、配信者をフォローしたり、購読(サブスクライブ)することができる。「フォロー」は、InstagramやTwitterなどの他のプラットフォームと同様に無料のオプションで、ユーザーがサインインするとTwitchのトップページにフォローした配信者一覧が表示され、放送開始の通知を受け取ることができる。「購読(サブスクライブ)」は、個々の配信者が決めているチャンネル限定の購読特典と引き換えに、ユーザーが配信者を金銭的に支援する方法である。
2011年7月、Twitchはパートナープログラムを開始した。2015年8月までに全世界で11,000人以上のTwitchパートナーが誕生した。
YouTubeなどの動画共有サイトにおける他のパートナープログラムと同様に、Twitchのパートナープログラムに参加することで、人気のあるコンテンツ制作者(配信者)は自分の配信から得られる広告収入をTwitchと共有できる。さらに、Twitchパートナーとなった配信者のチャンネルは月額4.99米ドルで購読(サブスクリプション)することが可能になり、チャンネルの購読ユーザーはユニークな顔文字やライブチャットサービスといった様々な特典を得ることができる。4.99米ドルのチャンネル購読料のうち2.49米ドルはTwitchへ支払われ、残りの2.50米ドルは配信者に直接支払われる。例外はあるが、過去にはTwitchパートナーの条件として「平均同時視聴者数500以上」および「週3日以上の一貫した配信スケジュール」が配信者に要求されていた。しかし、「Achievements(実績)」機能が開始されてからは、同時視聴者数、配信の継続時間と頻度に関する追跡可能な目標による、明確なガイドラインとして「パートナーシップへの道("Path to Partnership")」が用意されている。
2017年4月、Twitchは小規模なチャンネルでも収益を上げることができる「アフィリエイトプログラム」を開始し、各チャンネルが複数の価格帯(ティア, Tier)の購読(サブスクリプション, Subs)を利用できるようにすることも発表した。アフィリエイトプログラムの参加者は、部分的にはパートナープログラムと同じ恩恵を得ることができる。視聴者がTwitchから直接購入するビッツ(Bits )による投げ銭を受け取ることで、配信者はチャンネルから収益を得ることができる。アフィリエイトプログラムに参加する配信者は、Twitchパートナーが使うものと同じ購読(サブスクリプション)機能を利用することができ、チャンネル購読者だけが使えるエモートを最大5個まで作れる。2019年9月、Twitchはアフィリエイトプログラムの参加者も広告収入を受け取れるようになったと発表した。
Twitchのサイト内広告は、多くのパートナー企業によって取り扱われている。2011年、TwitchはFuture USと独占契約を結んだ。2012年4月17日、TwitchはCBS Interactiveと広告販売・プロモーション・スポンサーシップに関する独占契約を結んだと発表した。2013年6月5日、CBS Interactiveの広告販売業務を引き継いだ新しい社内広告販売チーム「Twitch Media Group」の設立をTwitchが発表した。
購読者ではない一般ユーザーには、配信チャンネルやTwitch Turboにおいて、プレロール広告や配信者が手動で操作するミッドロール広告が表示される。2020年9月、Twitchは、配信者が手動操作できない自動ミッドロール広告を配信上でテストすることを発表した。
Twitch Japan合同会社
2014年9月、Twitterアカウント(@TwitchJP)を開設し、日本語によるカスタマーサポートを行う。
2015年、中村鮎葉が米国法人Twitch Interactive, Inc.に日本人として初めて入社。9月に行われた「東京ゲームショウ2015」で、親会社であるAmazonと共同でブースを初出展。日本市場に本格進出を果たし、日本語対応など機能のローカライズを行う。
2017年7月20日、Twitch Japan合同会社を設立し現地法人化。9月6日、日本市場への本格参入に向け、日本オフィスを東京都内に設立すると発表した。9月21日~22日、「東京ゲームショウ2017」の開催期間にあわせて、アジア太平洋地域(APAC)ディレクターのレイフォード・コックフィールド氏、シニア・ヴァイス・プレジデントのマイケル・アラゴン氏が来日。12月6日、Amazon PrimeとTwitchアカウントをリンクさせことによって利用できる特典サービス「Twitch Prime」の提供を日本国内で開始。
2018年9月、千葉・幕張メッセにて開催された「東京ゲームショウ2018」にてブース出展を行う。9月15日~17日、ダンスミュージックイベント「ULTRA JAPAN 2018」をTwitch JapanおよびAmazon Ultra Japan特設会場にてライブストリーミング配信する。
TwitchConは、Twitchとビデオゲームストリーミングの文化に特化した年1・2回のファンイベントである。初開催は、2015年9月25日から26日、サンフランシスコのモスコーニセンターで開催された。初回以降、TwitchConは毎年開催されている。第2回は、2016年9月30日~10月2日、サンディエゴのサンディエゴ・コンベンション・センターで開催された。 第3回は、2017年10月20日から22日まで、ロングビーチのロングビーチ・コンベンション・アンド・エンターテイメント・センターで開催された。 第4回は、2018年10月26日から28日まで、カリフォルニア州サンノゼのサンノゼ・マッケナリー・コンベンション・センターで開催された。
2019年、TwitchConは海外進出し、2019年4月にドイツ・ベルリンの「CityCube Berlin」でヨーロッパ初のイベント開催を行った。その後、2019年11月にサンディエゴで開催された北米のイベントと並行して、TwitchConは2020年5月にオランダ・アムステルダムでイベント開催を計画していたが、COVID-19のパンデミックのために中止された。また、2020年9月にサンディエゴで別のTwitchConイベントが計画されていたが 、これもCOVID-19のために中止された。
Twitch Rivalsは、Twitchのストリーマーや元プロゲーマーが参加するEスポーツ大会、オンライン対戦イベントである。2018年2月28日、初めてのTwitch Rivalsイベントが開催された。
ネット検閲2018年9月20日現在、中国ではTwitchのウェブサイトはブロックされており、モバイルアプリはApple App Storeからブロックされている。
インドでは、2020年にインディアン・プレミアリーグの試合を一部のユーザーがTwitch上で違法に配信していたため、2020年9月にリライアンス・インダストリーズ傘下の通信会社JioおよびインターネットサービスプロバイダーのJioFiberとHathwayによって、Twitchがブロックされたと報じられている。
TwitchのCEOであるエメット・シアー氏は、さまざまなプラットフォームに対応したいとの意向を表明しており、「人々がビデオを見るあらゆるプラットフォーム」に対応したいと述べている。Twitchのストリーミングアプリは、AndroidやiOSなどのモバイル端末、デジタルメディアプレーヤー、Fire TV、Fire HD、Apple TV、PlayStation 5、PlayStation 4、PlayStation 3、Xbox Series X/S、Xbox One、Xbox 360、Nintendo Switchなどのビデオゲーム機で利用することができる。
ユーザーは、OBSのようなスタンドアロン・ソフトウェア、EAのOriginソフトウェア、UbisoftのUplay、ValveのSteamなどのプラットフォームを通じて、Windows、MacOS、LinuxなどのOSからTwitch上で動画配信ができる。『EVE Online』、『PlanetSide 2』、『Call of Duty』シリーズなどのゲームも、Twitchに直接リンクされるようになった。2013年、Twitchはソフトウェア開発キットをリリースし、あらゆる開発者がTwitchのストリーミングサービスをソフトウェアに統合できるようになった。
Twitchのデスクトップアプリ(Twitch Desktop App)は、2017年にCurse ClientとCurse Launcherに置き換わった。デスクトップアプリはTwitchサイト専用のブラウザを搭載し、CurseForgeサービスによる対応ゲームのMODインストールや管理、ボイスチャットなど、Curseソフトウェアから受け継いだ機能も追加されている。また、同ソフトは旧Twitch Game Storeのクライアントとしても機能している。
2020年6月、CurseForgeはOverwolf社に非公開の金額で売却された。現在のTwitchクライアントでのMOD管理は、スタンドアロンではないが専用のCurseForgeクライアントに移行される予定である。