Disney+
当初、ディズニーはサービス開始から2024年までの5年間で加入者数が6000万から9000万人になると想定していた。
ディズニーは2020年2月4日に前日3日時点での加入者数が2860万人であることを発表した。その後、前述の通りヨーロッパ各国でサービスを開始したことや、世界規模での新型コロナウイルス感染症(COVID-19)流行による外出制限等もあり、同年4月8日の時点で加入者数が5000万人を突破。5月4日の時点で5450万人、8月3日の時点で6050万人、10月上旬の時点で7370万人、12月2日の時点で8680万人に達したことを明らかにした。
2021年2月11日に行われたディズニーの第1四半期決算において、同月の時点での加入者数が9490万人に達し、1年前の約4倍に増加していたことが判明。同年3月9日に1億人の大台を突破したと発表した。同じ動画配信サービス事業者であるNetflixは1億人の加入者を獲得するために10年近くかかっていることから、パンデミックによる巣ごもり需要や独占配信作品である『ワンダヴィジョン』・『マンダロリアン』などのキラーコンテンツにより、異例のスピードで加入者が増加したことが明らかになった。その後も加入者数は増加しており、同年6月の時点で1億1600万人、同年12月の時点で1億2980万人にそれぞれ達している。
ディズニーは加入者数が2024年終盤までに2億3000万から2億6000万人に達すると予測している。
2021年1月、AppleとApptopiaは前年(2020年)のアプリケーション(アプリ)のランキングを相次いで発表し、前者はアプリのダウンロード数で「ZOOM Cloud Meetings」と並んで1位、後者はアメリカ国内でのアプリダウンロード数8位(4500万ダウンロード)とゲーム以外のアプリの売上世界ランキングで4位(3億1400万ドル)だったとそれぞれ明らかにした。
2020年4月8日、ウォルト・ディズニー・ダイレクト・トゥ・コンシューマー&インターナショナル(DTCI)は2020年後半に日本でもDisney+の展開を行うことを発表。この時点では、ウォルト・ディズニー・ジャパン(WDJ)とNTTドコモの協業によって2019年3月から展開している「ディズニーデラックス」とは別のサービスになるとしており、このままではDisney+とディズニーデラックスが併存する事態が発生しかねないとして動向が注目されていた。その後、ディズニーは同年5月5日、この日の決算会見において、6月にサービスを開始することを発表した。
2020年5月28日、WDJはNTTドコモとの独占的な協業を通じて、Disney+のサービスを同年6月11日に開始すると発表し、遅れてNTTドコモも同様の発表を行った。英語圏以外の国と地域では本国が初めての進出となった。併存を巡る問題はディズニーデラックスを構成するアプリの一つである「ディズニーシアター」をDisney+へアップデートする形で行われることで決着したため、ディズニーデラックスの会員は同日の8時からそのままDisney+を利用できることになった。そのため、後述の通り、2021年10月26日まで限定的なサービスとなっていた。なお、ディズニーデラックスとしてはアプリ「ディズニーDX」や優待サービスなどの提供を継続する2020年10月5日までは「スター・ウォーズ DX」と「マーベルDX」も提供していた。。
2020年9月10日に行われたバンク・オブ・アメリカ主催の会議において、ディズニー最高財務責任者(CFO)のクリスティン・マッカーシーは本サービスの日本事業について問われた際に、NTTドコモ以外で本格的にサービス展開を行う可能性があることを示唆していた。その後、2021年8月12日に行われたディズニーの投資家向けカンファレンスにおいて、同年10月後半に日本における本サービスが拡張されることを明らかにし、同年9月1日にウォルト・ディズニー・ジャパンからも同年10月27日からフルサービス提供と共に「スター」ブランドの配信作品が追加されることを正式発表した。
これにより、今まで日本では限定的なサービスとなっていたため、非対応となっていたゲーム機ソニー・インタラクティブエンタテインメントのPlayStation 5とPlayStation 4、マイクロソフトのXbox One、Xbox Series X/Sに対応。併せて、PS5のメディアリモコンにも対応する。・Amazon Fireタブレットシリーズ・スマートテレビ・Apple TV 4Kでの視聴、4K UHD/HDR(HDR10・ドルビービジョン)・5.1チャンネル音声及びドルビーアトモスの高画質・高音質での配信が可能になり、GroupWatchやペアレンタルコントロール機能(キッズプロフィールやプロフィールPIN(暗証番号)など)、ダウンロード機能も併せて導入される。
入会経路も拡充され、今までのドコモ(ドコモショップやMy docomoなど)に加えて、クレジットカード、PayPal、AppleのApp Store、Google Playストア、Amazonのアプリストアからも入会可能となり、dアカウントの取得は不要になる。「ディズニーDX」アプリやそれに付随するサービス・特典は引き続きドコモ経由で入会したユーザーのみ提供される。
また、字幕やクローズドキャプション・音声言語も最大23か国語にまで拡大した。日本国外における本サービスの展開地域で利用した場合は該当の国や地域で配信されているコンテンツも視聴可能になった。
スター以外の各ブランドの作品も併せて新規追加になり、これまで日本のDisney+では配信されていなかった『ガミー・ベアの冒険』(ディズニー制作)や各作品のボーナスコンテンツなども見放題配信の対象となり、今後16,000を超える作品がラインアップされる予定としている。なお、配信権やスケジュールの事情により、視聴出来る作品は必ずしも海外とは同一ではないとしている。
フルサービス化以降、配信作品もNetflixと同じ全世界共通の一元管理となるため、ディズニーシアターから引き継いだ日本限定配信作品の大半の配信を終了している。そのため、2021年11月以降、配信再開の名目でフルサービス版に加えられている。
フルサービス導入と同時に月額料金も引き上げとなる。海外でも2021年3月26日以降、サービス拡張に併せて利用料金の引き上げを行っており、アメリカでは1ドル、欧州では2ユーロ値上げされている。
2021年11月12日からはIMAX Enhancedも海外と同時に導入され、まずはマーベル映画の12作品が同システムに対応した。また、同年12月16日からAppleが同社製デバイスに提供しているSharePlay機能への対応も開始した。
2022年3月23日、ケーブルテレビ局のJ:COMを運営しているJCOMとの協業を発表し、同社が提供している「J:COM LINK」並びに「J:COM LINK mini」の契約者に本サービスの提供を強化していくことを発表した。
2022年7月、同年夏にテレビメーカー各社(パナソニック・シャープ・TVS REGZA・ソニー・ハイセンス・LG)から発売される最新モデルのテレビリモコンに本サービスのダイレクトアクセスボタンが搭載されることを発表した。
2023年1月、ディズニーは同年内にマーベル作品において、IMAX SIGNATURE SOUND BY DTSに対応することを発表。日本でも同サービスに対応することを同月18日に発表した。
ウォルト・ディズニー・ジャパンはDisney+開始後にモバイルやストリーミング・オンデマンドサービスの整理を行っており、2020年9月24日にLINEとの協業サービスである「Disney x LINE」、2021年1月29日に一部のケーブルテレビ局に提供していた「WATCH ディズニー・チャンネル」と「WATCH ディズニージュニア」、同年9月30日にKDDI(au)との協業サービスである「ディズニーパス」をそれぞれ終了した。また、同年9月30日にHulu向けに提供していた旧FOX系チャンネル のライブ配信も終了、2022年4月30日にはJ:COMに提供していたディズニー・チャンネルとディズニージュニアのオンデマンドサービスも終了している。
2021年10月26日まではフルサービスでの展開では無かったため、以下の制限が発生していた。
「ディズニーアカウント」とは別に「dアカウント」の取得が必要となる。
dアカウント自体はNTTドコモ以外の通信キャリアやMVNOの契約者でも取得可能。ただし支払い方法はNTTドコモまたはその格安プランであるahamoの携帯回線の有無で決定する。
決済システムが日本では異なっていることもあり、海外において行われているフォートナイト(Epic Games)などの一部コラボレーションキャンペーンは日本では対象外になっている。
当面の間はフルHD・2ch音声での配信となり、2020年5月時点では4K/HDR・5.1chサラウンド音声での配信は検討中としている。
そのため、ドルビーラボラトリーズが展開しているドルビービジョンとドルビーアトモス、AppleがAirPods Proなどで展開している立体音響技術「空間オーディオ」への対応は、提供開始時点では予定していない。
『スター・ウォーズ エピソード4/新たなる希望』に関しては本サービスでの配信開始に伴い、ジョージ・ルーカス監修のもと映像の追加・削除が施されている。しかし、日本では4K未対応のためこの変更が反映されておらず、前身の「ディズニーシアター」の時と同じBlu-ray版での配信となっている。
PlayStation 4などのゲーム機での対応は、提供開始時点では予定していない。
なお、2020年11月12日に発売されたソニー・インタラクティブエンタテインメントのPlayStation 5(PS5)では、同製品の周辺機器としてメディアリモコンが同日発売され、リモコンのサービス起動ボタンとして、本サービスも割り当てられているが、日本では発売開始時点でPS5向けのアプリが用意されていないことから起動不可となっている。
GroupWatch機能(アメリカなどで2020年9月29日から提供)の対応は、提供開始時点では予定していない。
基本的にはアメリカなどと同じタイミングでの配信開始となるが、作品の内容や日本語(吹替)版制作に伴う都合上、海外より遅れて配信開始となる(タイミングがずれる)場合がある(『ノエル』(ディズニー制作)など)。
過去の作品でもアメリカなど、他の国と同じコンテンツが配信されている訳ではない("So Wierd"(邦題:どこかでなにかがミステリー)など)。成人向け作品など、前述の理由でDisney+にてラインナップ出来ないコンテンツについてはNTTドコモが運営しているdTVなどにて配信している。
など、アメリカなど海外のDisney+とは一部異なっていた。
また、ディズニーデラックス同様、NTTドコモの携帯回線契約者かつAndroidスマートフォン利用者が入会した場合は、入会と共にNTTドコモのアプリ配信基盤を利用して「ドコモサービスの契約者に向けたアプリ」の扱いで「Disney+」と「ディズニーDX」の計2アプリが自動(プッシュ)でインストールされるかつては「Disney+」と「ディズニーDX」に加えて、「スター・ウォーズ DX」と「マーベルDX」の計4アプリが自動的にインストールされていたが、2020年10月6日にディズニーDXに一本化された。。ディズニーデラックスとは異なり、日本語・英語の音声、および、日本語・英語の字幕のON/OFFを自由に組み合わせて視聴できる。ただし、作品によっては日本語(吹替)のみの対応となっていた。
Disney+の退会を巡り、競合他社の動画配信サービスと比べて、方法が複雑で十数ページも遷移する必要があるなどの指摘が2021年7月に報じられた。NTTドコモの広報部は「その指摘を真摯に受け止め、改善に励んでまいります」とのコメントを出した。
月額990円(税込)。年額9,900円(税込)。初回初月無料特典は設定されない。
クレジットカード、PayPal、AppleのApp Store、Google Playストア、Amazonのアプリストアにおいて指定した決済方法でも利用できる。
AppleのApp Store経由で月額プランに入会した場合は月額1,000円(税込)になる。
2022年11月28日からPOSAのシステムを利用したプリペイドカードを販売することを同月24日に発表した。1・3・6・12か月分のいずれかを購入することが可能で全国主要スーパー・コンビニ・ディスカウントストア・ドラッグストア・家電量販店・オンラインストアにて購入出来る。
支払いは引き続きドコモ・ahamo回線携帯電話料金との合算請求が利用できる。
ドコモ経由で入会した場合は月額プランのみとなり、年額プランは利用できない。
「ドコモのギガプラン」並びにahamo契約者は契約翌月から最大6か月間990円(税込)割引になるセット割引も用意されている。
ドコモ経由で入会すると初月のみ日割り計算となり、翌月以降は必ず1日から末日までの料金がかかる。ドコモ以外で入会した場合は、月額プランは翌月以降の入会日と同じ日、年額プランは翌年以降の同じ月日に料金が発生する。
支払いはJ:COMサービスとの合算請求が利用できる。
J:COM経由で入会した場合は月額プランのみとなり、年額プランは利用できない。
契約翌月から最大5か月間990円(税込)割引になる特典も用意されている。
月額770円(税込)。年額プランは設定されなかった。『「Disney+」と「ディズニーDX」アプリを楽しめるサービス』への入会となっていた。
初回のみ加入から31日間無料。また、「ドコモのギガプラン」契約者は最大1年間700円(税別)割引になるセット割引も用意されていた(ディズニーデラックスの既会員はその期間が引き継がれる)。
支払いは、ドコモまたはその格安プランであるahamoの携帯回線と関連付けされているdアカウント(つまりドコモ・ahamoの携帯回線契約者)では携帯電話料金との合算請求、それ以外のdアカウントではクレジットカード決済に限られていた。
デルタ航空と提携して、本サービスで配信している一部の作品を機内エンターテインメントサービスとして、搭乗者に提供している。
2021年4月24日から4月25日に開催した「ニコニコネット超会議 2021」内の声優特化型イベント「超声優祭 2021」に本サービスが協賛し、本サービス関連の特別番組をニコニコ生放送にて配信した。また、前述のフルサービス化を記念して、新サービスの内容を紹介する特別番組を同年10月24日から7夜連続でニコニコ生放送にて配信。2022年4月にニコニコ超会議「超声優祭 2022」でも本サービスとのコラボレーションが開催した。
前述のフルサービス化を記念して、同サービスの提供開始当日である2021年10月27日に東京都内にて、「新ディズニープラス セレブレーションナイト」を開催し、ディズニーの各公式Twitterアカウントのフォロワーの中から計100名が招待された。また、公式YouTubeやTwitter、ニコニコ生放送でもライブ配信を行った。