WAON
WAON(ワオン)は、イオンリテールが発行し、イオングループが主導するICカード型前払い式電子マネー、及びそのマスコットキャラクター(後述)である犬の通称である。イオンの登録商標(第5081687号)。
先行して実績を重ねてきた交通系(Suicaなど)、独立系(楽天Edyなど)に対して「流通系」と称される電子マネーの一つである。プラットフォームにはソニー(→ソニーイメージングプロダクツ&ソリューションズ〈SIPS〉→新・ソニー=旧:ソニーモバイルコミュニケーションズ)が開発した非接触型ICカード通信技術「FeliCa」が採用されており、非接触型決済(コンタクトレス決済、タッチ決済)サービスの部類に入る。2007年(平成19年)4月25日から会員募集を開始し、4月27日にサービスを開始した。
ICカードタイプと、FeliCa搭載の携帯電話(おサイフケータイ)に内蔵させるモバイルタイプがあり、ICカードタイプは単独カード(基本カードとも呼ばれる)のほか、クレジットカードやキャッシュカードと一体化されたものをはじめ、他社のカードとのジョイントカード(もしくは他社カードを親カードとし、子カードとして機能するもの)など多数発行されている(後述)。
名前の由来は複数の音が調和してできる「和音」。キャラクターには白い犬を採用、一般公募によりHappy Waon(ハッピーワオン)と名付けられている(詳細後述)。
前述の通り非接触型電子マネーとしては2007年スタートと後発に属するが、2022年3月末時点における普及状況は、累計発行枚数約9,113万枚、利用可能箇所約940,000(うち、自動販売機や宅配便ドライバー端末が約305,000)箇所に上る。また、2015年度の年間利用金額は約2兆592億円となっている。
2012年10月時点で、イオングループの商業施設を中心に多数のグループ企業に導入されている(沿革参照)。イオン、マックスバリュの一部店舗に設置されているセルフレジやイオンモール・イオンショッピングセンター・イオンタウン内に出店している専門店テナントでも一部店舗を除き利用可能。
導入店舗では毎月の「お客さま感謝デー(原則20、30日)」やイオン九州(ザ・ビッグ/ザ・ビッグエクスプレスを除く)の「お10(と)くデー」などで、WAON精算金額が5%割引となる特典が受けられる。当初出来なかったWAON決済時のポイント加算とイオンオーナーズカードの返金特典併用は2008年4月21日より可能となった。
2009年5月から2010年4月にかけて吉野家が導入したのを皮切りに、イオングループ以外の企業・店舗での積極的な導入が進められている。以下、主にイオングループに属さない企業での導入例を示す。
イオングループのミニストップで導入されている。
2009年10月13日にイオングループ外のコンビニエンスストアで初となるファミリーマート全店(西武鉄道との共同展開の「TOMONY」を除く)で導入。なお、2010年12月にココストアイースト(のちのココストア)が運営する東北地方・関東地方・沖縄県のココストアに、2016年8月30日にサークルK・サンクス全店で導入されたが、合併や商号変更に伴うファミリーマートへの運営移行及びブランド転換・閉店に伴い、ココストアは2016年10月31日、サークルKとサンクスは2018年11月30日をもって順次営業を終了している。
2012年10月30日よりポプラグループ(ポプラ・スリーエイト・生活彩家)全店舗へ導入。
2015年12月15日よりローソン(ナチュラルローソン・ローソンストア100を含む)へ正式導入。プレスリリースにはローソンの看板によじ登ったワオンが描かれた。
2017年7月25日からはセイコーマート全店舗へ導入。決済のほかに現金チャージにも対応する。
ハピコム加盟企業においては、2011年8月22日にハックドラック(現在はウエルシア薬局が運営)へ導入されたのを皮切りに、2013年7月1日よりツルハドラッグ・くすりの福太郎・ドラッグストアウェルネス(現在はツルハグループドラッグ&ファーマシー西日本が運営)に、同年7月26日よりドラッグストア ダックスに順次導入された。ウエルシア、金光薬品、レデイ薬局、クスリのアオキでも導入されている。
2016年4月1日よりゴダイ薬局・ゴダイドラッグに導入。
2017年8月4日よりサツドラに導入。サツドラでは決済に加えチャージ(現金・オート)にも対応する。
2017年8月21日より富士薬品グループのドラッグセイムス・ドラッグストアスマイル・ドラッグユタカ・アメリカンドラッグ(モリキが運営)・くすりの救命堂(九州セイムスが運営)に導入。
2017年10月23日よりキリン堂とドラッグストア サーバに導入(一部店舗は利用不可)。
2018年7月6日よりスギ薬局全店に導入(グループ系列のディスカウントストア「ジャパン」にも導入)。
2018年より新生堂薬局(ドラッグ新生堂・くすりのハッピー)に導入。
2019年3月1日より薬王堂全店に導入。
2021年1月26日より杏林堂全店へ導入。
一部の店舗で導入されていたココカラファイン ヘルスケアは2019年12月11日より、ドラッグストアモリは2021年4月13日よりそれぞれ全店へ拡大導入された。
2011年11月14日よりビックカメラ全店に導入され、2013年10月1日にグループ店舗のコジマ及びコジマ×ビックカメラに導入されており、ソフマップでも導入されている。
2012年8月7日よりエディオンの直営全店及びネバーランド広島本店(エディオン広島本店内)、携帯電話ショップの一部、フランチャイズ店舗の一部(京都府の一部店舗及び沖縄県)に導入。
2016年4月11日よりジョーシン全店に導入。
衣料品でははるやま、P.S.FA、フォーエル、ライトオン(一部店舗を除く)に導入。2019年12月11日よりしまむらと系列店舗のディバロにも導入されている(同じくしまむらの系列店舗であるアベイル・バースディ・シャンブルにも導入されている)。
眼鏡店では、2011年2月26日より武田メガネに、同年8月11日よりメガネのヨネザワに順次導入されている。
レンタル店では、2017年3月9日よりTSUTAYAに導入。
2009年12月8日よりマクドナルドに導入。
2012年3月21日より安楽亭に導入。
2015年8月3日よりかっぱ寿司に導入。
2016年4月27日よりドミノ・ピザに導入。
2020年10月1日よりはなまるうどんに導入。
2021年2月15日より餃子の王将に導入。
2018年5月21日より十勝バスの西コミュニティバスで導入。
2018年5月21日よりくしろバスのたくぼく循環線で導入。
2018年秋に阿寒バスが3路線で導入予定。
2019年2月4日より多区間運賃制路線のくしろバスのイオン線、阿寒バスの鶴野ニュータウン線、高専まりも線で導入。
2019年10月1日より多区間運賃制路線の平成エンタープライズのイオンモール羽生線、イオンモール春日部線で導入。(イオンモール羽生線は前払いのため乗車時に行き先を自己申告して支払う。イオンモール春日部線は2020年12月31日をもって廃止。)
2020年1月4日より多区間運賃制路線の埼玉観光(三郷市役所↔三郷中央駅↔ピアラシティ、三郷駅南口↔三郷中央駅↔ピアラシティ↔新三郷駅西口)で導入。
2020年3月31日より岐阜バスのイオンモール各務原線(各務原市役所前駅↔イオンモール各務原)で導入。(岐阜市方面の快速イオンモール各務原線では利用不可)
2020年8月25日より平成エンタープライズの愛藍タウン循環バスで導入。
2021年3月2日より岩手県北バスのイオンモール新利府南館線(利府駅前↔イオンモール新利府南館)で導入。
2022年4月1日よりくしろバスの通学便を除く全路線、阿寒バスの釧路標津線、釧路羅臼線、空港連絡バスを除く全路線で導入。
バスにおいてはSuica、PASMOなど全国相互利用の交通系ICカード、あるいは地域独自の乗車カードを導入する例が多く、利用できる例は限定的であるが、2018年秋に非交通系ICカードでは初となる、多区間運賃路線での導入を開始すると発表されていた。2019年に道東地域の多区間運賃路線に導入された。
かつては鳥取市コミュニティバス「くる梨」(2013年4月1日より)、三岐バスのイオンモール東員線(2013年11月19日の運行開始)でも利用可能だったが、三岐バスのイオンモール東員線は2022年2月4日付で、鳥取市コミュニティバス「くる梨」はICOCAなど全国相互利用の交通系ICカード(2023年4月1日導入予定)への切り替え準備に伴い2022年12月31日付でそれぞれ取り扱いを終了し使用できなくなった。
タクシーにおいては、2014年7月25日に大和自動車交通が初めて導入した。その後、2015年6月15日にSKタクシーグループのタクシー、2015年10月22日に岡山市内の両備グループ4社(岡山交通・両備タクシー・岡山タクシー・両備グレースタクシー)が導入し、その後も導入する事業者が増えている。
兵庫県伊丹市は2022年11月に予定している伊丹市役所新庁舎完成時にご当地WAONの伊丹版を市職員用ICカードとして導入することを2021年12月24日に発表した。
一般的な電子マネー同様、FeliCaリーダー/ライター(R/W)にかざすことで決済が実行される。決済完了時(マスコットの鳴き声と言う設定。後述)やエラー時(残高不足など)には音で知らせる。
イオングループにおける処理は以下の通り。
WAON導入以前より電子マネー決済としてSuica電子マネーとiDを先行導入していたこともあり、当初はイオングループ共通のPOSターミナル(東芝テック(TEC)製。以下、TECレジ)にJR東日本メカトロニクス(JREM)製のFeliCa R/Wを接続しており、客が併設されたPINパッドのボタンを押すことでどの決済を行うかを選択し、R/Wにカードをかざす、という方式を取っていた。また日本NCR製もしくは富士通フロンテック製のセルフレジや寺岡精工製のセミセルフレジでは精算機のタッチパネルで選択することで同様の処理を行っている。
その後、POSターミナルの更新に合わせてR/WとPINパッドがパナソニック(現パナソニック コネクト)製のCCT(JT-R700CR、事実上のPINパッド一体型)に交換されている。
また、2018年から進められているイオングループのPOSシステム全面刷新によって、システム更新後のTECレジ、元からタッチパネルのNCRのセルフレジと寺岡精工のセミセルフレジ、新規に導入された富士通レジ(有人・セミセルフ共通)ではPINパッドのボタン選択は基本的に必要なくなった。ただし一部店舗では引き続きPINパッドのボタン選択が必要。
テナントごともしくは会計レーンごとにイオングループから支給されている専用の決済端末セットが設置されている。
TEC製のマルチターミナル(MP-70、MP-80、MP-10等)。入居先によってはテンキーが接続されている。
直営売場と同じR/WとPINパッド→JT-R700CR。2021年10月からマルチターミナルで店員側からの選択が可能になり、PINパッドのボタン選択が不要になった。
ただし、テナント独自のPOSシステムやキャッシュレジスターとは連動していないため、テナントの店員は金額の二度打ちを強いられる。また、テナントでの扱いも「商品券」「クレジット(信計)」「電子マネー」等とバラバラ。
テナントによっては別の決済端末を使用するテナントもある(イオンモールのテナントとは別契約でWAONに加盟している企業に多い)。
WAONの時だけ決済端末セットを、WAON以外の電子マネーやクレジットカード、バーコード決済アプリの時は自社で用意した決済端末を使用 - イオンモールに出店している東急ハンズなど。
テナントでは決済端末セットを使用するが、同一企業およびフランチャイザーによるそれ以外の店舗では自社で用意した決済端末を使用 - はなまるうどんなど。この場合、smart WAONはテナントでは対象となるがテナント以外では対象外(別途smart WAON対象のテナントの場合はこの限りではない)。
テナントでも決済端末セットを使用せずに自社で用意した決済端末を使用 - マクドナルド・エディオンなど。この場合はテナントでもsmart WAONの対象外(同上)。
入金限度額はイオンバンクカード(イオンカードセレクト、イオン銀行CASH+DEBIT含む。以下同じ)が発行開始当初より50,000円である。それ以外のカードは20,000円でスタートしたが、2010年10月22日発行の「ゆふいん湯歩WAON」以降に発行された一部のものは入金限度額が50,000円になっている。
なお、限度額20,000円のものでも、2011年3月10日以降WAONステーションで手続きを行うことによって50,000円に変更することができる(手続きをしないカードは20,000円のままである。そのまま使用しても問題は無い)。1度の入金可能金額は最大29,000円までで、30,000円以上の入金は2度に分けて入金する必要があったが、現在は再手続きによって49,000円までに変更される。
チャージ元ごとに大別すると、
「現金チャージ」
関連付けされているクレジットカードからの「クレジットチャージ」
イオン銀行普通預金口座からの「銀行チャージ」
ポイントを交換する「ポイントチャージ」(後述)
の4通り。
主な直営店舗や一部加盟店のレジカウンターにて1,000円単位での現金チャージを行うことが可能。この場合、一度に複数枚の紙幣を渡すことも、渡した金額より少ないチャージ額を指定することも可能でおつりも出る。ただし、コンビニエンスストアなど特定額のチャージしか受け付けない店舗もある。
イオングループの主な直営店舗ではチャージや残高照会、その他の設定ができる機器が設置されており、自分で操作してチャージを行える。
WAONチャージャー(無印)
現金チャージとクレジットチャージが可能。現金チャージは一度のチャージで紙幣1枚のみ投入可能で、投入した紙幣金額が全額チャージされ、おつりは出ない。
筐体側面に「charge」と書かれた青い餌皿と舌を出して餌を待っているワオンが描かれた機器。現金チャージと全ポイントチャージが可能。現金チャージの制約は無印と全く同じ。処理中は餌を食べるワオンが表示される。
WAONのアクセプタンスマークと「Station」の文字が記載された仕切りが設置されている機器。クレジットチャージとポイントチャージ、その他の手続きが可能。
セルフレジ型でチャージ金額を指定して現金を投入する(おつりも出る)。現金チャージと残高照会が可能。
イオン銀行のATMでは、4通りのチャージが全て可能(一部対応していないATMもある)。
現金チャージは、チャージ額の指定(1,000円単位)や一度のチャージにおける複数枚の紙幣投入が可能で、1,000円分のチャージに5,000円札を投入するなど、設定したチャージ額が投入金額よりも少ない場合はおつりが出る。
銀行チャージはイオンバンクカード限定で、イオン銀行の普通預金口座から直接かつ即時に引き落とされる。このため、普通預金口座の残高がチャージ金額を下回っていると引き落としがエラーになるためキャンセルされる。
なおイオン銀行のATMは「WAONステーション」の機能も兼ねているため、イオン銀行のATMしか設置されていない店舗も存在する。
FeliCaポート搭載パソコンもしくはPaSoRiを用いて「WAONネットステーション」に接続し、登録してあるイオンカードからのクレジットチャージまたは銀行チャージ、ポイントチャージが可能。iPhone版「WAONネットステーション」アプリもある(別途WAONカードとBluetooth対応PaSoRiが必要)。
モバイルWAONへは登録してあるイオンカードからのクレジットチャージとポイントチャージのみ可能(メニューアイコンは前述の餌皿)。
いずれも処理中は餌を食べるワオンが表示されるが、スマートフォンのモバイルWAONでは餌をあげている飼い主が追加で表示される。
クレジットカードとの一体型カード、クレジットカードと関連付けされているカード、イオンバンクカードで利用できる。
WAONステーションで判定金額と実行金額を設定(オートチャージ申請)した後、加盟店(一部を除く)利用時に決済後の残高が判定金額を下回ると判定された時に発動する。この際、実行金額が自動的にチャージされてから決済されるため、エラーは発動直後の残高が支払い金額を下回っていない限りは原則生じない。
イオンバンクカードは自動的に銀行チャージが発動し、発動回数も1日につき1回のみに制限されている。イオンカードセレクトとイオン銀行CASH+DEBITのみ、オートチャージでもWAONポイントが付与される。なおイオンカードセレクトでは、その銀行チャージが発動しなかった場合等も含め、クレジットチャージが発動することは(後述の理由により)ない。
上記以外は自動的にクレジットチャージが発動する。1度の会計で1回発動し1日に何回でも発動するが、三井住友カードWAONとJP BANK カード WAONは1日合計20,000円までのチャージ上限が設定されている。JMB WAONの発動回数は1日につき最大5回に制限されている。
WAONカードプラスとイオンカード(WAON一体型)のWAON部分は、そのカードのクレジットカード部分が親カードになる。モバイルWAONはあらかじめ登録してあるイオン銀行発行の各種イオンカード(「イオンJMBカード」を除く)を親カードとしてクレジットチャージが可能である。
イオンカード(WAON一体型)のクレジットカード部分でWAON部分にチャージした場合には同カードのWAON部分にWAONポイントが付与される(ときめきポイントは付与されない)。なお、モバイルWAONへのオンラインチャージでは同カードへのWAON部分にはWAONポイントは付与されず、モバイルWAONにWAONポイントが付与される。
JMB WAONカード・BIC CAMERA JMB WAONカード・モバイルJMB WAONはJALカード(ビューカード・小田急電鉄・シティカードジャパン発行カード、及びJALアメリカン・エキスプレスカードを除く)を関連付けすることで、それを親カードとするクレジットチャージとオートチャージが可能になる。
三井住友カードWAONとJP BANK カード WAONはあらかじめ登録してある三井住友カード(VJAグループ)・ゆうちょ銀行の発行するクレジットカードを親カードとしクレジットチャージが可能である。ただし、三井住友カード・ゆうちょ銀行のポイントは付与対象外となる。
イオングループ以外のWAON加盟店での決済200円(消費税込。以下同)ごとに、「電子マネーWAONポイント」が1ポイント付与される。200円未満の端数は切り捨てとなる。ボーナスポイントが付く商品以外では一回の会計が200円未満の場合はポイントは付与されない。後述のWAON POINT運用開始までは単に「WAONポイント」という名称であり、イオングループでも同条件であった。また、サイト内での呼称は「WAONポイント」のままの場合もある。
JMB系WAONは、JALマイルが貯まる(200円ごとに1マイル)代わりに電子マネーWAONポイントは付与されない。また、WAONで加算されるボーナスポイントの代わりに、WAONボーナスポイントの1/2がボーナスマイルとして付与される。マイル加算は毎月10日・20日・月末にまとめて行われる。後述の「WAONポイントまとめてプログラム」とWAONポイントからの募金は全て対象外。
WAONが使用可能なイオングループの店舗では、2008年10月15日から毎月5日・15日・25日を電子マネーWAONポイントが2倍となる「お客さまわくわくデー」、現在は追加で毎月10日を電子マネーWAONポイントが5倍となる「ありが10デー」としている。ただし、イオングループ内でも一部対象外店舗もある。
年末年始・店舗(グループ)のセール期間や、一部店舗のセルフレジ・限定時間帯などに、電子マネーWAONポイントが2倍 - 5倍になるキャンペーンを行うこともある(他の倍付けキャンペーンとは重複せず、3倍以上のキャンペーンが他にある時はそちらが適用される)。
イオンなどの一部の店舗には「リサイクルステーション」が設置されており、持ち込んだ資源物の量に応じてWAONポイントが付与される。対象となる資源物の種類は古紙(1kgにつき1WAONポイント)、ペットボトル(5本につき1WAONポイント)、紙パック(10枚につき1WAONポイント)の3種類で、回収している資源物の種類は店舗によって異なる。一部の店舗を除き、WAON POINTカードも利用可能。
イオンカードセレクトとイオン銀行CASH+DEBITの場合、紐付けされたイオン銀行からの月間オートチャージ合計金額に対し、200円毎に電子マネーWAONポイントが1ポイントが付与される。また、この口座から電気料金・固定電話・携帯電話・NHK受信料への自動引き落とし1件につき5ポイントが、この口座への「給与」扱いでの給与振り込みで10ポイントが付与される。これらのポイントは翌月17日以降に合算してWAONステーション等で受け取る事ができる。
エア・ウォーター北海道、水島ガス、鳥取銀行、サカイ引越センター、カーセブンのサービスを利用した場合は、WAON決済以外でもWAON番号とコードの入力(または通知)でWAONポイントが付与されるほか、九電みらいエナジーやサミットエナジーでは、毎月の電気料金に応じてWAONポイントが付与される「WAONプラン」が用意されている。各サービスやプランにより獲得したポイントを受け取るには有効期限内に「イオン銀行ATM(一部未対応のATMあり)」や「WAONステーション」でチャージ済みのWAONにポイントをダウンロードする必要がある。JMB系WAONでは提携先からのWAONポイントの付与は不可となる。
「イオンモール」に入居する専門店や、「イオン」などのグループ内GMSにて利用できる、イオングループの共通ポイントサービスである。2016年6月23日にサービス開始し、同時に現金払い等向けに決済機能が無い共通ポイントカードである「WAON POINTカード」の発行も開始した。なおイオングループ内でも、スポーツオーソリティは半年遅れの12月14日に利用開始、ミニストップでは当初一部店舗からスタートし、全店対応は半年遅れの12月27日であった。
イオンカードや2016年6月15日までに所有者登録のあるWAON(WAONカード、G.G.WAON、ゆうゆうワオン、モバイルWAONなど)は自動的にWAON POINTへ会員登録された。その他、イオンカード付帯ではなく単体としてのWAON POINTカードの発行も可能。
WAON POINT加盟店にてWAON POINT会員登録済みのWAONおよびモバイルWAONで決済した場合は、電子マネーWAONポイントではなくWAON POINTで付与される。貯まったWAON POINTは加盟店レジでWAON POINT利用の旨を伝えれば値引きに利用できるほか、「センターお預かりの電子マネーWAONポイント」の扱いで「WAONステーション」等で一旦ダウンロード(電子マネーWAONポイントに交換)した上で電子マネーに再度交換(ポイントチャージ)して利用する。「WAONチャージャーmini」と「WAONステーション」ではセンターお預かりポイントの全額ダウンロードと電子マネーWAONポイントの全額交換からなる一連のプロセスが続けて実行される(全ポイントチャージ)。
会員登録は、JMB WAONを除くすべてのWAONで可能である。会員登録後に「smart WAON」Webサイト上でカード追加の手続きを行うことで、WAON POINTカードを追加登録してWAON POINTの一括管理が可能である(一括管理に関しては、WAON POINTカードで会員登録し、JMB系を除くWAONやイオンカードをカード追加することでも可能である)。
なお、WAON POINTカードの導入に伴って、株式会社ダイエーが展開していた「ハートポイントカード」が廃止された。
特定商品の購入で溜まる「ボーナスポイント」が存在する。
2018年3月1日からは、イオングループの店舗(一部対象外の店舗あり)でWAONを利用した場合に付与されるポイントがWAON POINTに変更となり、それに伴って、レシートのWAON取扱票の表記内容やWAONポイント約款が変更となった。
2019年7月1日からは、会員登録or所有者登録済のWAONでの決済に限りWAON POINTが常時2倍に変更された(「わくわくデー」「ありが10デー」といった他の倍付け企画実施時はそちらが優先)。
2020年4月1日、イオングループのキャッシュレス決済促進戦略から約款改定が行われ、以降はWAON POINT付与自体が「カード提示での現金払い」のみとなり、SuicaやSUGOCAをはじめとした交通系ICカード、他社クレジットカードとの2枚提示、他社商品券等はWAON POINT付与の対象外となった。
2021年9月11日利用(10月10日締め・10月25日請求確定・11月2日引き落とし)分より、イオンカードを利用した結果発生するポイントが従前の「ときめきポイント」ではなくWAON POINTで付与される事となった。この時点で残っていたときめきポイントは有効期間内であれば1ポイント単位でWAON POINTに交換できる。
2022年11月1日からは、清水商事が運営する「清水フードセンター」でも前日(同年10月30日)をもって廃止した「スマイルカード」に替わって導入された。
2023年1月24日からは、ウエルシアホールディングスのグループ店舗への導入を開始(導入開始当初は準備の関係上、一部の店舗のみに限られるが、同年4月までに順次導入店舗を拡大予定)。同社では縦型デザインで右側をシルバーとした「ウエルシアメンバーWAON POINTカード」の発行を開始している(すでにイオングループの店舗で「WAON POINT」カードを保有している場合でも、「ウエルシアメンバー」への会員登録手続きを行うことで「ウエルシアメンバーWAON POINTカード」と同等のサービスを受けることが可能である)。なお、同社で既に展開しているTポイントとのダブルポイント付与にも対応する。
複数のカードの電子マネーWAONポイントを1枚のカードに合算させることができる。合算手続きは自身で「WAONステーション」により、画面の指示に従って操作することで行う。合算元のカードは所有者情報の登録の済否は問わないが、合算先のカードは所有者情報が登録されていることが前提であるカードか、購入後に所有者情報を登録したカードに限られる。なお、JMB系WAONは合算元・合算先いずれも対象外(前述)。
複数のカードのWAON POINTについても、1枚のカードに合算させることができる。
提携している他社のポイントを電子マネーWAONポイントに交換することが可能で、交換したポイントを利用する時には、さらに電子マネーに交換する手続きが必要であり、「イオン銀行ATM(一部未対応のATMあり)」、「WAONステーション」、ミニストップのレジなどで、あらかじめポイント交換(交換は1ポイントを1円相当として100ポイント以上、100ポイント単位)を行ってから利用可能となる。また、電子マネーWAONポイントを提携他社のポイントに交換することも可能であるが、このサービスはSuicaポイントのみに留まった。可能ポイントの交換先や交換条件などについてはWAON公式サイトを参照。
2008年(WAONが全国展開された年)より、所有者情報登録済みのWAON(ご当地WAONを含む)とゆうゆうワオンで、WAONポイントを使った募金が可能となった(受付は募金受付期間内のみ)。
1WAONポイント以上、1WAONポイント単位で募金が可能で、WAONステーションにてポイントを預け入れる手続きを済ませ、WAON公式サイトで寄付・募金申請を行う。