JR東日本ステーションサービス
株式会社JR東日本ステーションサービス(ジェイアールひがしにほんステーションサービス、英文社名:JR East Station Service Co., Ltd.)は、東日本を中心として駅業務、研修業務および運輸収入管理業務等を受託する鉄道業務受託事業者(ステーションサービス)である。愛称はJESS(ジェス)。コーポレートカラーは緑色。東日本旅客鉄道(JR東日本)の完全子会社(連結子会社)であり、同社より駅業務、営業研修センター、運輸収入センターを受託している。
2013年(平成25年)4月1日:株式会社東日本環境アクセス(現:JR東日本環境アクセス)の「駅業務事業部門」を新設分割する形で設立。
148駅を受託。
2014年(平成26年)4月1日:JR東日本営業研修センターの業務を受託。
2015年(平成27年)
2月1日:JR東日本運輸収入センターの業務を受託。
7月1日:JR東日本グループ事業の再編に伴い、JR東日本高崎支社、水戸支社、千葉支社の駅業務を受託し、7支店を開設。JR東日本の地区エリアに合わせた駅務管区制の導入。
200駅を受託。
2017年(平成29年)5月24日:本社をメトロポリタンプラザビルから南新宿277ビルに移転。
2018年(平成30年):300駅を受託。
2020年(令和2年):高輪ゲートウェイ駅を開業後、業務受託。
2021年(令和3年):本社事務所が現在地に移転する。
主にJR東日本の首都圏本部、横浜、八王子、大宮、高崎、水戸、千葉の首都圏を中心とした1本部6支社管内の駅業務を担当している。
採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業
飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業
2015年6月30日までは、千葉支社管内はJR千葉鉄道サービス、水戸支社管内はJR水戸鉄道サービス、高崎支社管内はJR高崎鉄道サービスの管轄となっていたが、2015年7月1日付けで当社に集約(吸収分割等ではなく、JR東日本が委託契約先を当社に切り替えた)。またそれに合わせて、千葉支店・水戸支店・高崎支店が設立された。
JR東日本の首都圏エリア(首都圏本部・横浜・八王子・大宮・千葉・水戸・高崎各支社管内)の駅業務を運営しており、お客さまのご案内やきっぷの精算を主として行う改札業務や、きっぷや定期券の発売等を行うみどりの窓口での業務、お身体の不自由なお客さまのサポートを行う業務、遺失物承り所や終着駅における車内点検など、駅における業務全般を行っている。また、東京駅では湘南ライナーにおいてドアコックを用いたドア扱いを、同列車が廃止になるまで行なっていた。業務全般を行う一括受託駅では改札口での改札業務や、みどりの窓口での出札業務、ホーム上での安全確認業務を行う。また、一部の業務を行う一部委託業務である、東京駅・新宿駅・大宮駅・上野駅・品川駅・立川駅・横浜駅といった駅では改札口・みどりの窓口の業務を受託する形で運営を行っている。更に2019年3月以降、秋葉原駅や高田馬場駅、吉祥寺駅や恵比寿駅、新大久保駅や御徒町駅、有楽町駅を始めとする、乗降客数の多い駅を一括受託した他、新たに開業した高輪ゲートウェイ駅を全面的に受託するなどその範囲は年々広がっている。2020年10月現在の受託駅数は330駅以上である。駅務管区制を採用している。
本社には、経営企画部、駅業務部、総務部、監査室がある。
八重洲北口(同出札窓口を含む。2019年7月1日受託)
新幹線北乗換口(乗換出札窓口を含む。2014年7月1日受託)
新幹線南乗換口(乗換出札窓口を含む。2013年6月1日受託)
八丁堀駅(2018年12月1日受託)
越中島駅(2018年12月1日受託)
高輪ゲートウェイ駅 (2020年3月14日受託)
大井町駅(2019年12月1日受託)
大森駅(北口)
蒲田駅(南口、2018年6月1日受託)
五反田駅(2022年2月1日受託)
目黒駅(東急口)
恵比寿駅(2021年2月1日受託)
新大久保駅(2020年12月1日受託)
高田馬場駅(2019年11月1日受託)
目白駅(2017年5月15日受託)
池袋駅(お忘れ物承り所)
大塚駅(2017年5月15日受託)
駒込駅(2017年5月15日受託)
四ツ谷駅(赤坂口)
馬喰町駅(2018年10月1日受託)
新日本橋駅(2023年3月1日受託)
有楽町駅(2021年3月1日受託)
秋葉原駅(2019年3月1日受託)
御徒町駅(2020年3月1日受託)
公園口(2020年3月20日受託)
不忍口(2020年3月20日受託)
新幹線乗換口(1階乗換出札窓口を含む。2012年4月1日受託)
鶯谷駅(2017年4月10日受託)
上中里駅(2007年4月1日受託)
西日暮里駅(2022年4月1日受託)
東十条駅(北口)
赤羽駅(南口)
亀有駅(2018年3月20日受託)
柏駅(南口、2018年6月1日受託)
我孫子駅(一部)
中央北改札(2019年11月1日受託)
北改札(2018年2月17日受託)
北改札(2019年7月1日受託)
辻堂駅(2014年7月1日受託)
大磯駅(2015年7月1日受託)
早川駅(2007年4月1日受託)
大口駅(2012年5月15日受託)
中山駅(2017年7月1日受託)
十日市場駅(2012年5月15日受託)
相模原駅(2018年7月1日受託)
新子安駅(2013年6月1日受託)
石川町駅(2020年11月1日受託)
山手駅(2013年7月1日受託)
洋光台駅(2013年6月1日受託)
港南台駅(2013年6月1日受託)
本郷台駅(2017年7月1日受託)
保土ケ谷駅(2021年10月1日受託)
東戸塚駅(2019年7月1日受託)
北鎌倉駅(2018年7月1日受託)
横須賀駅(2016年7月1日受託)
久里浜駅(2016年7月1日受託)
寒川駅(2013年7月1日受託)
府中本町駅(お忘れ物承り所・車内貫通作業)
吉祥寺駅(2018年12月1日受託)
三鷹駅(お忘れ物承り所)
武蔵小金井駅(お忘れ物承り所)
日野駅(2019年7月1日受託)
八王子駅(お忘れ物承り所)
高尾駅(お忘れ物承り所)
相模湖駅(2019年4月1日受託)
上野原駅(2018年4月1日受託)
山梨市駅(2017年4月1日受託)
石和温泉駅(2021年4月1日受託)
甲府駅(お忘れ物承り所)
河辺駅(2021年2月1日受託)
奥多摩駅(2018年7月1日受託)
武蔵五日市駅(2018年4月1日受託)
西浦和駅(2018年4月1日受託)
東浦和駅(2018年11月1日受託)
三郷駅(2013年5月1日受託)
北浦和駅(2019年2月1日受託)
蕨駅(2021年2月1日受託)
西川口駅(2017年6月1日受託)
与野駅(2013年5月1日受託)
新幹線南乗換口・南乗換出札窓口・南改札(2014年11月1日受託)
新幹線北乗換口・北乗換出札窓口・北改札(2018年10月1日受託)
東大宮駅(2019年3月1日受託)
白岡駅(2018年4月1日受託)
東鷲宮駅(2019年7月1日受託)
栗橋駅(2022年2月1日受託)
小山駅(一部)
自治医大駅(2013年5月1日受託)
石橋駅(2013年5月1日受託)
西那須野駅(2013年5月1日受託)
南古谷駅(2021年12月1日受託)
烏山駅(2013年8月1日受託)
新八柱駅(2020年3月1日受託)
東松戸駅(2015年10月20日受託)
市川大野駅(2020年3月1日受託)
浅草橋駅(西口は2007年4月1日受託、東口は2018年7月1日受託)
亀戸駅(北口は2020年4月1日受託、東口は2007年4月1日受託)
平井駅(2017年3月27日受託)
下総中山駅(2014年4月1日受託)
西船橋駅(一部)
東船橋駅(2014年11月20日受託)
津田沼駅(一部)
新検見川駅(2019年7月1日受託)
西千葉駅(2014年12月20日受託)
千葉駅(西口)
都賀駅(2018年7月20日受託)
物井駅(2007年4月1日受託)
八街駅(2017年10月20日受託)
旭駅(2015年10月20日受託)
潮見駅(2014年10月20日受託)
市川塩浜駅(2007年4月1日受託)
二俣新町駅(2007年4月1日受託)
南船橋駅(2015年10月20日受託)
千葉みなと駅(2015年10月20日受託)
本千葉駅(2019年12月10日受託)
鎌取駅(2019年4月1日受託)
誉田駅(2015年10月20日受託)
土気駅(2014年4月1日受託)
浜野駅(2007年4月1日受託)
八幡宿駅(2014年4月1日受託)
姉ケ崎駅(2017年11月20日受託)
長浦駅(2014年4月1日受託)
巌根駅(2007年4月1日受託)
大貫駅(2014年10月20日受託)
千倉駅(2015年10月20日受託)
酒々井駅(2007年4月1日受託)
小見川駅(2014年12月20日受託)
安食駅(2014年10月20日受託)
木下駅(2014年11月20日受託)
布佐駅(2007年4月1日受託)
空港第2ビル駅(2020年12月1日受託)
東金駅(2014年11月20日受託)
藤代駅(2019年7月1日受託)
牛久駅(2020年11月1日受託)
荒川沖駅(2018年4月10日受託)
神立駅(2016年7月1日受託)
高浜駅(2018年4月1日受託)
羽鳥駅(2019年7月1日受託)
常陸多賀駅(2018年9月1日受託)
湯本駅(2018年4月1日受託)
相馬駅(2017年2月受託)
常陸大宮駅(2015年7月1日受託)
磐城石川駅(2018年4月2日受託)
結城駅(2015年4月1日受託)
笠間駅(2015年4月1日受託)
毛呂駅(2019年8月1日受託)
群馬藤岡駅(2013年6月1日受託)
宮原駅(2017年7月1日受託)
桶川駅(2021年3月1日受託)
北本駅(2018年9月1日受託)
吹上駅(2017年11月20日受託)
深谷駅(2018年4月23日受託)
神保原駅(2020年3月1日受託)
新町駅(2019年7月1日受託)
高崎駅(お忘れ物承り所)
沼田駅(2019年11月1日受託)
足利駅(一部)
JR東日本営業研修センター・大宮支社研修センターを運営。自社社員、JR東日本社員及びJR東日本グループの社員などを対象とした、様々な研修を実施している。
JR東日本全体の鉄道営業収入の確定、他のJR旅客会社・私鉄・旅行会社(AGT)との清算、駅やびゅうプラザなどの発売整理に係る問い合わせ、発売帳票の内容審査などの業務を行っている。