ローソン
バーコード決済はAlipay、LINE Pay、楽天ペイ、d払い、PayPay、QUOカードPay、WeChat Pay、メルペイ、au PAY、NAVER Pay、Smart Code加盟の全てのバーコード決済、に対応している。このうちAlipay・LINE Payがコンビニストアの全店規模で導入されるのは日本初。Origami PayはOrigami Payサービスの終了に伴い、コード決済機能は2020年4月28日22時に終了した。
デビットカードについてはJ-Debitと異なる独自の規格で導入されており、ゆうちょ銀行・東和銀行・島根銀行・西京銀行および全国の信用金庫のキャッシュカードのみの対応する。
長らくNEC製の決済端末を用いていたが、2017年に深刻化する人手不足への対応や複雑化する店舗業務の効率化を目指すことを目的にPOSシステムの全面刷新を実施。多言語化対応・オールタッチパネル式の自動釣銭機機能付きPOSレジを導入し、決済端末はパナソニック製のJT-R600CRに順次変更された。
クレジットカードのVISA・mastercard・JCB・AMERICANEXPRESSではコンタクトレス決済も可能。
1990年(平成2年)7月に業界で初めて、ダイエーグループのカード会社であるダイエーファイナンス(現:セディナ)と提携し「ローソン ステーション メンバーズカード」を発行。同時に東京都、大阪府・兵庫県の店舗から現金自動支払機の設置を開始し、現在ではOMC及び五大国際ブランド、中国銀聯など多くのブランドが利用できる。クレジットカードでの切手・葉書・有価証券の購入はできない。また、Loppiサービスについては、決済手段に一部制限がある。
使用可能な電子マネーは、プリペイドタイプの楽天EdyとWAON、ポストペイタイプのiDとQUICPay、交通系電子マネーが使用可能である。2014年末までローソンストア100及びローソンマートでは利用できなかったが、2015年1月から上記のWAON以外の各電子マネーでも決済に対応可能となった。
決済方法は、当初は画面上より使用する電子マネーを自ら選択して決済する方法であったが、POSシステム更新後は決済に使用する電子マネーをあらかじめ申告し、店員により操作する方法に変更されている。電子マネーもクレジットカード同様、切手・葉書・有価証券の購入はできず、Loppiサービスについては、決済手段に一部制限がある。
楽天Edyが全店で利用できるコンビニはam/pm(現在はファミリーマートへ統合・移管)、サークルKサンクス、ポプラグループ、ファミリーマートに次ぐ5社目である。
交通系電子マネーについては2009年(平成21年)4月8日にSuicaショッピングサービスがJR東日本エリア内の全店舗に導入されたのを皮切りに、各地で導入が相次いだ。同年8月24日からは、JR西日本エリア内の全店舗(約2,700店)に、ICOCA電子マネーが順次導入された。同年10月下旬からは、福岡県内の全店舗に西鉄のnimocaが導入された。(これ以前から福岡市内50店舗でnimocaは利用可能であったが、暫定的導入であったため他の電子マネーの決済端末とは別にnimoca専用のJREM製複数マネー対応端末が設置されていた。当時は利用者がタッチパネルで選択する方式であったが、nimocaでの決済時には口頭で伝えなければならないなど、レジとは連動していなかった)
近畿2府4県および三重県・愛知県内の店舗では、関西の私鉄などで利用できる、ポストペイ(後払い)方式のPiTaPaも取り扱いが可能である。また、札幌市営地下鉄4駅構内の店舗及び札幌オーロラタウン店・ポールタウン店では、札幌市交通局などで利用できるSAPICAも取り扱い可能である(チャージ不可)。さらに、愛媛県松山市内の10店舗では、伊予鉄道等で利用できるICい〜カードの決済・チャージが2007年(平成19年)3月 - 2008年(平成20年)2月の1年間試験導入された。これも専用端末による対応である。
2010年から、一部の店舗でセルフレジを導入している。現金を取り扱わない決済(電子マネー・クレジットカード及びポイント決済)限定である。
2016年からは東京都内の設置型オフィス内コンビニ「プチローソン」に交通系電子マネー専用のセルフレジを導入している。
2019年からはすべての通常POSレジをセルフモードに切り替えることができるようになっており、2020年7月よりCOVID-19感染拡大防止の観点からも、セルフモードの活用を進めることを発表している。
コンビニATMは、原則として子会社のローソン銀行 が運営する「ローソン銀行ATM」が大半の店舗に設置されている。しかし、一部地域ではローソン銀行ATMでなく、地元金融機関やゆうちょ銀行のATMを設置している店舗もある。また、かつて新鮮組本部運営の一部店舗にはローソン切り替え前からのイーネットATMが継続して設置されていたが、現在はすべてローソン銀行ATMに転換されている。
北海道銀行 - ローソン苫小牧双葉町三丁目店(苫小牧市)のみ。
帯広信用金庫 - ローソン北斗病院店(帯広市)のみ。
ゆうちょ銀行 - JPローソン赤れんがテラス店(札幌市中央区)のみ。
足利銀行 - ローソンひたちなか中根店(ひたちなか市)のみ。
ゆうちょ銀行 - JPローソン青葉郵便局(横浜市)のみ。
JA三重信連(JAバンク三重) - 県内の88店舗(JA三重信連の出張所扱い)。クレジット機能付きローソンPontaカード/旧ローソンパスキャッシング非対応。返済はLoppi利用で可能。
北國銀行・北陸労働金庫の共同ATM(北國銀行幹事) - ローソン金沢本多町三丁目店(金沢市)のみ。
福井銀行 - ローソンプラス福井町屋店(福井市)のみ。
中兵庫信用金庫 - 篠山市・丹波市内の6店舗。
但馬信用金庫 - 豊岡市・養父市内の3店舗。
ゆうちょ銀行 - JPローソン神戸中央郵便局店(神戸市中央区)のみ。
ゆうちょ銀行 - ローソンハイウェイピット基山上り店(三養基郡基山町)のみ。
大分銀行 - 大分市・由布市内の6店舗。
南日本銀行 - 鹿児島市・日置市内の20店舗(うち14店舗はサンクスからの転換店舗)。
鹿児島銀行 - 鹿児島市内の2店舗(いずれもサンクスからの転換店舗)。
この他にも、ローソン店舗敷地内の駐車場に店舗外ATMが設置されている事例もある。
柄は以前から変わらない、青と白のストライプ(縦縞模様)である。2000年代にはマイナーチェンジされた。デザインは有名な化粧会社作製2020年5月で、ブランドはかつて同じくダイエー系列だった百貨店のプランタン銀座である。半袖及び長袖がある。配色は青、白、桃色。ペットボトルによる再生糸を採用しており、比率は50%以上。エコマークが左袖に付いている。また、制服にはICチップが縫いつけられており、制服のリース等の管理に活用されている。なお一部の直営店では青いシャツに黒いエプロンを採用している。2009年(平成21年)10月からは再びマイナーチェンジされ、歴代に続き青いストライプのデザインが残されている。2011年(平成23年)6月25日からは、東日本大震災の影響などにより、青色のエプロンに「がんばろう日本!」のロゴが入った制服を東北・関東エリアで採用していたが、衣替えと同時にストライプの制服に変更された。
なお、MACHI Cafe取扱店では、制服は着用せず、専用のシャツの上にMACHI Cafeのエプロンを着用するという形式になっている。
2022年(令和4年)6月14日 -
松山ケンイチ - 新店長 役
川栄李奈 - 近所に暮らすお客様 役
「ハピろー!」プロジェクト
2018年(平成30年)春 -
2016年(平成28年)1月 -
2015年(平成27年)6月 - 2016年(平成28年)1月
ローソン40周年、ローソンセレクト。
2013年(平成25年) -
パスタ屋、黄金チキン、ゲンコツコロッケ、ウチカフェフラッペ、MACHI café。
2011年(平成23年) -
石田ひかり、高畑淳子、玉塚元一(同社副社長)(日用品)
プレミアムロールケーキ、ろーそん亭、おにぎり屋。
メロディー・チューバック(ATMならローソン!)
一青窈 - 震災復興・30周年記念チャリティー企画『ローソン 夢を応援基金』に2代目CFソング担当ミュージシャンとして抜擢され、現在までのCM分のテーマ曲を担当。
2015年(平成27年)3月 - 5月
黄金チキン、100円ベーカリー、お弁当。
2011年(平成23年)から2012年(平成24年)春
チャン・グンソク(粗挽きハンバーグ)
2010年(平成22年)から2011年(平成23年)夏
大橋のぞみ(ローソンATM)
2008年(平成20年)「元気になろーソン」がキャッチコピー。無人島に漂着したNEWSのメンバー達がサバイバル生活に悪戦苦闘するが、ローソンによって救われる。
NEWS 過去にセブンイレブンのCMに出演。
2007年(平成19年)3月より「元気荘物語」と題されたショートドラマ仕立てのCMが放送された。出演者は以下のとおり。
天野ひろゆき(キャイ〜ン) - ※夫婦役。
次長課長 - 「元気荘物語」と設定などの関連性がない「おかいどくん」シリーズ。限定商品や値下げキャンペーン時に放映される。
2006年(平成18年)3月より「とっておき宣言」をキャッチコピーとしたストーリー仕立てのCMが放送された。次年度は篠原涼子サイドがイメージ転換を図りたいとの理由で契約更新をせずに終了。出演者は以下のとおり。
篠原涼子 - 過去にファミリーマートのCMに出演。
2002年(平成14年)1月より同年末までは「週刊ローソン」をキャッチコピーとしたストーリー仕立てのCMが放送された。出演者は以下のとおり。
2001年(平成13年)1月 - 12月。キャッチコピーは「新型ローソン」。
桂三枝(現:桂文枝)
以下、それより以前のシリーズのタレントを列記。
大塚寧々 - 実年齢は中山より年上だが、中山の妹という設定で出演。
高嶋政伸 - 1991年(平成3年)から長年店長役を務めていた。一時期父の高島忠夫と共演している。
吹越満 - 政伸の下で働く店員役。
鈴木蘭々 - 同上。政伸、吹越とトリオで出演。
野村宏伸(1997年頃、篠原と競演)
篠原ともえ(1997年-1998年) - 後にサークルKのCMに出演。
森高千里 - CMソングを担当していた事もある。
前川清 - 篠原の父親役。
斉藤由貴 - 政伸のマドンナ役的な存在として出演。
アニメ版「聖闘士星矢」各キャラクター
野宮真貴(ピチカート・ファイヴ)
小久保裕紀(後のサムライJAPAN監督)
2010年(平成22年)4月よりTwitterによる広告をはじめる。キャラクターであるローソンクルーあきこ のつぶやきという形を取っている。
2010年(平成22年)10月より東京都内の約300店舗に株式会社クロスオーシャンメディア による46インチの大型デジタルサイネージを導入し、コンテンツ(東京media)を配信。これに先立ちイメージガールの公開オーディションが行われた。
2012年(平成24年)4月よりTOKYO FMをはじめとするJFN38局で『Lawson select Sweet Kitchen』が放送を開始した。パーソナリティはCMでも起用されている石田ひかり。
ローソンチャンネル(ニコニコ動画) - 配信開始・2011年8月4日
VOCALOID™3 あきこロイドちゃん(非売品)を使用したローソンの最新キャンペーン情報を配信している動画。
青森放送ラジオ『土曜ワラッター』の21時台『ワラッター9』のコーナー一社提供。CMのキャッチコピーに「がんばろう東北」が織り込まれている。
日本野球機構(2012年5月より 正式には「NPBパートナースポンサー」)
コラボレーション店舗「地行三丁目店」がある。
阪神タイガース(2014年より球団オフィシャルスポンサー。主に近畿地方の店舗でタイガース関連キャンペーンを実施。また2014年のセントラル・リーグクライマックスシリーズ1stステージでタイガースが主管試合開催を決めたため、ステージ限定で特別協賛<「2014 LAWSONクライマックスシリーズ・セ 1stステージ」として>)
2014年のパシフィック・リーグクライマックスシリーズ(特別協賛。「2014 LAWSONクライマックスシリーズ・パ」として)
Jリーグ(1993年(平成5年) - 2004年(平成16年))
アルビレックス新潟 - オフィシャルクラブスポンサー
川崎フロンターレ - アップシャツスポンサー
上記のコラボレーション店舗「高津駅前店」を展開し、練習着のシャツへの「LAWSON」社名ロゴ提示、J1リーグ公式戦でのスポンサーマッチ開催 などを行っていたが、「フロンターレローソン」は閉店し、本社も2015年はスポンサー契約を行わず、地元の1店舗(中原上小田中一丁目店)のみが「サポートカンパニー」として残っている。
東北楽天ゴールデンイーグルス - プラチナスポンサー
四国アイランドリーグ - サポートカンパニー(2005年)
レラカムイ北海道 - スポンサー
釜石シーウェイブス - ジャージスポンサー
協栄ボクシングジム - オフィシャルスポンサー(2005年12月 - 2006年12月)
LAWSON TEAM IMPUL(フォーミュラ・ニッポン、2008年 - ) - 2009年までメインスポンサー、2010年よりサブスポンサー
ダイヤモンドカップゴルフ - 三菱商事グループに支配株主が異動したことにより各社扱いで中継番組への提供開始。
大阪国際女子マラソン - 2002年(平成14年)の冠スポンサー
プロ野球オールスタースポーツフェスティバル - 前身のプロ野球12球団インドア競技大会時代の冠スポンサー。
ローソン硬式野球部(社会人野球) - 1995年から2002年にかけて活動。
1980年代以降、現在もアニメやゲームなどとのタイアップ企画を積極的に行っている。
ジョジョの奇妙な冒険・第4部 - 2012年に開催された作者の原画展に合わせ、仙台柳町通店の看板を原作の作中に当店舗のパロディとして登場した「OWSON」へと改装し、「オーソンS市杜王町店」として期間限定で営業。2016年の第4部アニメ版コラボと仙台七夕まつりに合わせ再度改装、劇中で流れるラジオ番組の再現などが行われた。
東京タワー 〜オカンとボクと、時々、オトン〜 - 作中に出てくるおにぎりを再現して限定販売された。
ヱヴァンゲリヲン新劇場版 - タイアップ(2013年まで、2014年以降はセブン-イレブンが担当)
THE IDOLM@STER - ゲーム内のキャラクター、秋月律子が名誉店長になっている。2011年にはタイアップキャンペーンが行われた。
どこでもいっしょ - オフィシャルグッズショップ「トロのおみせローソン支店」を展開。
スカッとゴルフ パンヤ - 三ツ矢サイダーとのコラボキャンペーンを展開し、ローソンからは「からあげクン」と、「ローソンユニフォーム」が登場する。
おしゃべりハウス(青森テレビ) - 2011年9月までコンビニ売れ筋ランキングに協力していた他、お得な情報などを伝える「ローソンの達人」を放送していた。また、2007年から2009年のには企画で誕生した商品を販売している。
タッチ - タイアップ。ソーダファウンテンのイラストに採用。
ハイスクール!奇面組 - タイアップ。同上。
聖闘士星矢 - タイアップ。時期は不明だが年始に「ハッピーバッグ」というグッズの詰め合わせを販売。
けいおん! - タイアップ。2010年のフェア期間中にタイアップ商品2個購入でクリアファイルが、第2弾として2011年のフェア期間中に同じくタイアップ商品2個購入でうちわがもらえた。いずれのフェアもそのうち1枚にキャラクターが放課後に行ったという設定で、架空の店舗「ローソン桜が丘店」が描かれている。また2011年の冬キャンペーンにおいて映画の前売券をLoppiなどで販売。
魔法少女まどか☆マギカ - タイアップ。レシートIDキャンペーンを2011年内に春夏2回開催(春・伊藤園、夏・アサヒ飲料)。
ミッフィー - タイアップ
チェブラーシカ - タイアップ
夏色キセキ - エンドロールに協力(取材協力等含む)にクレジット表示(本編にもローソン店舗がほぼ毎回の如く登場している)。テレビシリーズ本編の映像メディア化開始を受けタイアップ企画(クリアファイルキャンペーン・アサヒ飲料レシートIDキャンペーン)も実施。
ラブライブ! - イメージガール決定戦の結果、園田海未がイメージガールになっている。レシートIDキャンペーンを2014年内に春冬2回開催(春・キリンビバレッジ、冬・アサヒ飲料)。
藤子・F・不二雄キャラクターズ - タイアップ、コラボレーション店舗を展開、藤子・F・不二雄ミュージアムのチケット販売。
スーパー戦隊シリーズ(特命戦隊ゴーバスターズ以降) - スタンプラリーを実施。
プリキュアシリーズ - ローソン限定グッズ付き映画前売り券の発売、『スマイルプリキュア!』以降は上記スーパー戦隊シリーズと同様にスタンプラリーを実施するほか、バンプレストの一番くじの取り扱い、レシートIDキャンペーンによるタイアップ企画などを展開している。また2015年の創業40周年記念企画では、当時放送の『Go!プリンセスプリキュア』とコラボレーションした描き下ろしイラストによるオリジナルグッズも販売、以降の作品でも継承されている。
松本ひでお 情報発見 ココだけ - 「(ローソン)日本全国つけ麺プロジェクト」としてタイアップ企画、ラジオCMも独自扱いで制作。
とある魔術の禁書目録・とある科学の超電磁砲・劇場版 とある魔術の禁書目録 -エンデュミオンの奇蹟- -タイアップキャンペーンとして「とある飲料の販促活動 (キャンペーン)」を実施しており、2011年5月・10月サントリーフーズ、2013年2月キリンビバレッジとの共同キャンペーンが行われたのと他に、ポテトスナック菓子のプリングルズとのタイアップキャンペーンを実施した。
ザ・コンビニ3〜あの町を独占せよ〜 (PS2) - 発売日・2003年4月24日
ザ・コンビニ4〜あの町を独占せよ〜 (PS2) - 発売日・2006年4月27日
ザ・コンビニネットバトル (PC) - サービス開始日・2004年2月4日(サービス終了)
ザ・コンビニDS 大人の経営力トレーニング (DS) - 発売日・2008年11月27日
ザ・コンビニ ポータブル (PSP) - 発売日・2010年7月8日
街ingメーカー (PS2) - 発売日・2001年9月27日
SIMPLE2000シリーズ Vol.39THE ぼくの街づくり 〜街ingメーカー++〜 (PS2) - 発売日・2003年11月6日(上記の廉価版)
街ingメーカー2 - 続・ぼくの街づくり - (PS2) - 発売日・2006年7月13日
ラグナロクオンライン - ガンホー・オンライン・エンターテイメントと日本コカ・コーラとの3社タイアップにより、同ゲームの中心都市に「ローソンプロンテラ店」が設置されたことがある。現在まで2008年8月12日から9月30日と年3月10日から4月30日の2度実施された。
Ingress - Googleが提供する位置情報ゲーム(拡張現実を利用した陣取りゲーム)。日本中のローソン店舗がゲーム内のポータルとして登録された。
トミーテック - Nゲージ鉄道模型用に、一般的な郊外店舗をモデルにした建物模型が発売されている。
品番<4063> コンビニエンスストア(ローソン)2
品番<4037> コンビニエンスストア(ローソン)
過去にはトミカのトミカタウンにローソンがあった、また特注トミカとして一時期限定でローソントラックと営業車があった。
チバテレビ - ローソンと共同開発した「チバ弁」を販売(千葉県のみ)。
ミュージックレイン(ソニーミュージック系のレコードレーベル兼芸能事務所) - 所属声優7人全員の個人・ユニット(スフィア・TrySail)のライブ・イベントチケットの先行販売をローソンチケットで担当している。先述の『夏色キセキ』(スフィア4人主演)での協賛を契機に連携が始まり、2014年頃より個人・ユニット問わず、各種ライブ・イベント自体に協賛してライブタイトルに『LAWSON presents』を冠するようになったり、オリジナルグッズをローソンHMVで独占販売するなど繋がりが強くなっている。
TBS系列で2015年(平成27年)6月7日16時から、ローソンを舞台にしたドラマ「3つの街の物語」を放送した。なお、このドラマは、BS-TBSで、6月24日から放送される。
2009年(平成21年)6月以降、鶏の唐揚げ製品・『からあげクン』に、鳥の羽根が混入しているケースが相次いでいることが判明した。これを受けてローソンは2010年7月3日に謝罪を発表した。羽根を食べたことによる健康への影響はないという。
2010年(平成22年)に入り、取り扱う商品に異物を混入するとの内容の脅迫状が相次いだため、店内巡回の強化などの対策を行っている。
2010年(平成22年)11月3日午前3時ごろ、加賀桑原町店(石川県加賀市)に男が強盗に入り、男性店長(68歳)を刺殺し、車で逃走。石川県警は男を指名手配している。
2013年(平成25年)に高知鴨部店(高知県高知市)で21歳の男性従業員が商品を入れたままのアイスクリーム冷凍ケースの中に入り、ケース内の商品の上で寝ている写真がfacebookに掲載された。これを受けてローソンでは同年7月15日に謝罪し、この従業員を解雇させたこと、同店とのフランチャイズ契約を解約したことなどを発表した。
2019年(平成31年)2月6日、埼玉県三郷市の同じフランチャイズオーナーが経営する「ローソン三郷天神一丁目店」と「ローソン三郷彦糸店」の2店舗で、店内調理の一部商品の消費期限の改ざんが判明し、両店を閉店したと発表した。健康被害の報告はないという。三郷天神一丁目店で消費期限を改ざんして販売された商品は、最大で約1万3700個に上る可能性があり、三郷彦糸店の販売数は不明としている。
2020年(令和2年)8月26日、千葉千城台北店(千葉県千葉市)で釣銭の渡し方を注意した男性客(70歳)を、注意された男性アルバイト店員(32歳)が、レジカウンターから出て頭を床に打ち付けたり、店外に引きずり出し、顔を拳で殴った。千葉東警察署は男性アルバイト店員を傷害容疑で逮捕。男性客は意識不明の重体。
ローソンの大阪府内の加盟店で2007年から勤務していた男性が、陳列のミスや遅刻をしたことを切っ掛けに、店主から日常的に叱責されたり、殴る蹴るの暴行を受けたりするなどパワーハラスメントを受けるようになり、また、店の釣り銭の残高が合わないなどとして350万円の賠償を求められ、退職する2014年6月までの約2年間は無給で働かされたほか、377日連続で無休で働かされたりもした。男性は2015年9月に店主とローソン本部を相手取って大阪地方裁判所に提訴。ローソンの本部は「店主に労務管理を指導する義務はない」などと反論していたが、2021年6月10日に、本部側が男性に解決金を支払うことで同地裁で和解が成立した。