ジェラルド・ワインバーグ
自分が何を求め、何を求めないかを知るために、自分の感情に注意せよ。
欲しいものが手に入らないかもしれないと心配するな。それが現実になってからでも、いくらでも心配する時間はある。
話し合わないうちから条件を引き下げるな。
願うものの数を制限するな。
ほかの関係者とも遠慮なく交渉してよいことを忘れるな。相手のために交渉をする必要はない。相手には相手の願いの杖がある。
仲介業者と取引の交渉をしても、状況がよくなる可能性は低い。相手はプロ、自分はしろうとだからだ。
交渉の達人を仲介に立てて契約条件をよくしようとすればするはど、契約条件は悪くなる。
取り分にかかわらず、こちらが不快感をもてば、エージェントは貧乏になる。
自分の望むものがわからなければ、それが手に入る可能性は低い。
サービスが満足なものではない。
1のせいで、客が現在のサービスを利用しない、または十分に利用しない。
同じく1のせいで、客がサービス向上を要求する。
2を理由に組織がサービス要求を拒否する。
サービスがひどいから、サービス向上の要求が拒否される。
サービスがよすぎると、評判が聞こえてこないため、提供側がサービスを取りやめることがある。
依頼主には自分からの電話を待つ以外にろくな仕事がない、などと思うな。
自分とデータの間に三角形があるときは、斜辺を選ぼう。
クリスマス・プレゼントに金槌をもらった子供は、何でも叩きたがる。
科学者は、自分が得意とする技法だけを使って解決できるような問題を作る。
答えなどない。相互参照があるだけだ。
行動に挫折したら、情報を収集せよ。情報収集に挫折したら、眠れ。
危険なときや疑わしいときは、あたふたして大声でわめきちらせ。
問題を探しているときは、最初に見つけた問題に目を奪われるな。
撃たれて刺されて死ぬのも、撃たれて死ぬのも同じである。
彼らは、人に対してすることを、あなたに対してもするであろう。
相手の質問から必要な情報を入手せよ。
どこからそんな質問が出てくるのか理解できない場合、それは相手が隠しておきたいと思っている計画から出てきているのかもしれない。
4年生の算数より難しいことをしていたら、たぶんやり方をまちがっている!
テッド・ウィリアムズの法則
うまく考えられないのなら、考えすぎるな。
混乱は既成の秩序に有利に働くので、混乱を利用して犯人を探せ。
言葉、口調、ボディーランゲージを使って、心から感謝を示す。
残念そうに、しかしはっきりと、言い訳せずにノーと言う。
将来、別の関係を作るきっかけを示す。
依頼主から最初に仕事の話がきたときは、イエスとは言わず、ノーとも言うな。
誠実で信頼できる人は、自分のイエスやノーを強調するために、わざわざ自分の誠意や信頼性を宣言する必要はない。このことは誰にでも直観でわかる。
誰にでも好かれる必要があるのなら、コンサルタント稼業から手を引け。
自分の心Aと他人の心Bの間に別の人物Cがいるときは、AとBの間の最短距離を選ぼう。
あなたに感情があるとしたら、どんな感情でしょうね?
ほかの人にはどんな感情があると思いますか?
パラレル・パラドックス
依頼主に似すぎていると、依頼主を引きつけられない。
依頼主と違いすぎると、依頼主に逃げられる。
依頼主のことや依頼主の問題が心配でなければ、コンサルティングを引き受けるな。
努力しながら死ぬより、成功しながら生きる方がいい。
誰かに死ぬ気でがんばって助けてくれと頼まれたら、助けようとは思わない。
自分が誰かを指さしていたら、あとの三本の指がどちらを向いているか考えよ。
契約交渉は、双方が自分自身を見つめる絶好の機会である。
すばらしい鏡を見たくない人たちもいる。
意味のある約束が欲しいなら、つべこべいわずにサインせよ。
どう見えようと、人は手を貸そうとしているものだ。
フィードバックは、非難ではなく助言だと考えよう。
いつも修理や交換が必要になる部品は、最も手が届きにくい場所に取り付けられる。
秘密などない。人間の行動は誰でも観察できる。
私はどうしてここにいるのだろう?(過去)
私はここにいることをどう思っているのだろう?(現在)
私は何を実現したいのだろう?(未来)
集中、入身、転換(返答のパターン)
最初に、集中する。
つぎに、相手の感情の構造に入る。
最後に、状況を転換する問題解決の行動をとる。
「集中」自分は今どのような気持ちか。
「環境」今ここには何があるか。
「記録」この人物を写真に撮ったら何が見えるか。
「類似」自分はこの人物を誰と重ねているか。
「投影」これらの思考や感情は本当に相手によるものか、それとも私が相手に自分の思考や感情を投影しているのではないか。
「分類」自分はどのような分類を適用しているか。
「読心」相手の頭の中では何が起きていると思うか。
「歴史」相手と過去につきあいがあるとすれば、それは良いものだったか、悪いものだったか。
「伝聞」この会合の前に第三者から得た情報はないか。
「共有」このチェックリストの項目を相手に知らせることをどう思うか。
この人物にこういう印象をもったのは、具体的に何を見聞きしたからだろう?
白紙の状態から始めてはいけない。
ある人には役立つことも、別の人には苦痛である。
ある人には一粒でも、別の人には二粒である。
悪いコンサルティングの第1法則(悪い管理の第1法則)
うまくいかないことがあったら、もっとやれ。
うまくいかないことがあったら、ほかのことをやれ。
規則的すぎるデータは、観察の結果ではない。作為の結果である。
問題の原因となった人物が誰だかわかってくると、問題を解決できる可能性は低くなる。
魚にはいつも水が見えない。
魚はいつもまっさきに空気に気づく。
依頼主はつねに自分の問題の解き方を知っていて、その解答を最初の5分間に口にする。
ものごとがそうなっているのは、そうなったからだ。
言葉が役に立つこともあるが、音楽にはいつも耳を傾ける価値がある。心の中の音楽は特にそうだ。
言葉と音楽が合っていなかったら、そこに欠けた要素がある。
よく見せかけられているものがあれば、元の姿に正すべきである。
受け取ったものが何だか理解できないときは、まずパイプに問題がないか調べよ。
独身でいたかったら、完璧な相手を探せ。
不調和を保ちたかったら、完璧な調和をめざせ。
まず体を信用せよ。脳はその次だ。
相手が奇妙な行動をとっていたら、たぶん奇妙なものに反応しているのだ。それはたぶん自分である。
調和がとれていれば、勝つか負けるかはわからないが、かならず学ぶことができる。
大きな魔力(マナ)を持つ人と、持たない人がいる。
調和がとれるようになるほど、自分の発言に注意しなければならない。
誰がどれだけ望んでも、他人の代わりに調和をとることはできない。
経験は最高の教師であるだけではない。唯一の教師である。
経験は唯一の教師かもしれないが、経験が何かを教えてくれるとはかぎらない。
十分に発達した技術は、魔法と区別がつかない。
魔法と区別がつかないとしたら、次もうまくいくなどとどうして言えるのだ?
人はそこにいるのは、そこにいることを「選んだ」からである。
所詮、重要なものなど何もない。
所詮、重要なものは何もないのだから、重要だというふりをしてもかまわない。
所詮、重要なものは何もないのだから、何のふりもしていないふりをしてもかまわない。
新しいものがうまくいくことなどないのだが、今度は違うのではないかという期待はいつもある。
混乱は時間の無駄である。
急がば回れ。信用は時間の代わりになる。正しく使えば、金もしかり。
結論に飛びつくのは時間の無駄である。原因追究もしかり。
コンピューターは時間の無駄になることがある。バックアップでその時間を節約できることもある。
時間の無駄の原因は休暇ではない。計画不足である。
ゆとりは時間の節約になる。頼りになる人たちに頼ることもしかり。
新しいメンバーに考えを伝授するには時間がかかるが、無駄な時間ではない。
テストは時間を食うように思われるかもしれないが、早い段階にうまくやれば、かかった以上の時間を節約できる。
研修も時間を食うように思われる活動のひとつだが、早い時期に行えば、実際には時間の節約になる。
間違いは時間の無駄になる。
いらだちは時間の無駄である。現実を受け入れないこともしかり。
プロジェクトが計画に合わないのではない。計画がプロジェクトに合っていないのだ。
組み立てが悪いと時間の無駄になる。不当な期待もしかり。
主義を守らずに節約した時間は、まったく節約にならない。それどころか、人生の無駄である。
妥当であれば、大幅な時間の節約になる。
お金で幸福は買えないかもしれないが、信頼性は買うことができ、ひいては時間を買うことができる。
かならず予定より時間がかかる。
時は淘汰をすすめる。
早くて雑なものなどない。早く仕事をしたければ、手際よくやることだ。
明日にはやる必要がなくなっているかもしれないことを今日やるな。やろうとも思うな。
自分自身、自分の信念、自分の考えを大事にする。
自分を信頼する。
自分白身、自分のスタイル、好みを知る。
セルフケアを実践する。
休憩する。
大から得る必要のある協力を積極的に求める。
有意義で自分にふさわしく、自分を育ててくれる強化を求める気持ちを大事にする。
今までの成功を思い出す。
退屈していたら「旧態」にいるのだと認識し、別の場所へ移る。
精神的な支えが必要なときは求める。
自分の置かれているカオスを発展させ、大事にする。
新しいアイデアを探す。とっぴなアイデアであるほどよい。
新しいことを学び、これまでの知識に加え、依頼主とともに試す。
プロジェクトの誰も、プロジェクトの誰の時間をもむやみに浪費すべきではない。
私はいつも完璧でなければならない。
私は仕事のできない人間であってはならない。
私は何があってもスケジュールに遅れてはならない。
私はいつも約束を守らなければならない。
気のきいたことが言えないなら黙っていろ。
問題を見つけなかったら、仕事をしていることにならない。
誰も怒らせてはならない。
ドッグフードを愛犬に食べさせる前に自分で食べろ。
白い象は単なる無用の長物だが、それが黄金でできていて費用がかかっていた場合、とにかく使ってみようと考える人が現れる。
3のルール(テストデータの解釈に関する3のルール)
テスト結果について少なくとも3通りの解釈が思いつかなければ、まだ十分に考えていない。
『プログラミングの心理学-または、ハイテクノロジーの人間学』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉,久野靖,角田博保,白浜律雄訳 技術評論社 ISBN 9784774100777
『プログラミングの心理学-または、ハイテクノロジーの人間学 25周年記念版』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉,久野靖,角田博保,白浜律雄訳 毎日コミュニケーションズ ISBN 9784839915940
『プログラミングの心理学 【25周年記念版】』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 伊豆原弓訳 矢沢久雄解説 日経BP社 ISBN 9784822284701
『一般システム思考入門』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 増田信爾訳 紀伊國屋書店 ISBN 9784314002547
『計算機入力の人間学-打鍵入力信頼性技法』 トム・ギルブ,ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉,米澤明憲訳 共立出版 ISBN 9784320022553
『システムづくりの人間学-計算機システムの分析と設計を再考する』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉訳 共立出版 ISBN 9784320022812
『要求仕様の探検学-設計に先立つ品質の作り込み』 ジェラルド・M・ワインバーグ,ドナルド・C・ゴース共著 黒田純一郎監訳 栁川志津子訳 共立出版 ISBN 9784320023529
『ライト、ついてますか—問題発見の人間学』 ジェラルド・M・ワインバーグ,ドナルド・C・ゴース共著 木村泉訳 共立出版 ISBN 9784320023680
『コンサルタントの秘密-技術アドバイスの人間学』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉訳 共立出版 ISBN 9784320025370
『スーパーエンジニアへの道-技術リーダーシップの人間学』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 木村泉訳 共立出版 ISBN 9784320025639
『ソフトウェア文化を創る1 ワインバーグのシステム思考法』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 大野徇郎訳 共立出版 ISBN 9784320027060
『ソフトウェア文化を創る2 ワインバーグのシステム洞察法』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 大野徇郎訳 共立出版 ISBN 9784320027077
『ソフトウェア文化を創る3 ワインバーグのシステム行動法』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 大野徇郎訳 共立出版 ISBN 9784320027084
『ソフトウェア文化を創る4 ワインバーグのシステム変革法』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 大野徇郎訳 共立出版 ISBN 9784320029804
『ワインバーグの文章読本 自然石構築法』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 伊豆原弓訳 翔泳社 ISBN 9784798111223
『コンサルタントの道具箱 勇気と自信がもてる16の秘密』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 伊豆原弓訳 日経BP社 ISBN 9784822281724
『パーフェクトソフトウェア テストにまつわる幻想』 ジェラルド・M・ワインバーグ著 伊豆原弓訳 日経BP社 ISBN 9784822284299