La opinión de un desarrollador sobre User Research
Tags: webdev, spanish, ux
Published: 2021-11-24 01:20:50

Hace unos meses comencé a trabajar en un proyecto para un influencer del país, el proyecto contaba de una página web y una aplicación Mobile. Cuando me inserte al equipo aún estaban en la etapa de planeación y fue en este momento donde escuche por primera vez la palabra User Research por [Marilenny Soriano](https://www.linkedin.com/in/marilennysoriano/).

##¿Qué es el user research?
Investigación de usuario en español, pero suena más cool en inglés así que seguiré con user research.

User research te da la información necesaria para conocer a tus usuarios y cuando digo conocer es casi toda la información posible que puedas obtener de ellos, que le gusta, que no le gusta, sus opiniones de algún tema, colores favoritos, a que se dedican, qué hacen en su tiempo de ocio, como se comportan en una app, toda la información posible.

### ¿Por qué es importante?

Yo me hice esta pregunta más de una vez, en cada reunión que Marilenny hablaba del trabajo realizado durante esa semana nos daba una luz para saber en qué enfocarnos para continuar con el desarrollo de la app o cambiar los objetivos y te cuento por qué.

¿Alguna vez te has preguntado por qué la mayoría de las aplicaciones, páginas o videojuegos que más te gustan tienen algo en común?

Tal vez sean los colores, la forma en que interactúas con ellos, el valor que te agregan en algún aspecto de tu vida, tal vez te gusta cómo te hace sentir la app o la productividad que consigues con esa app, en el caso de los videojuegos, la música, la jugabilidad, el entorno.

Todas estas cosas no son coincidencias, son los resultados de un trabajo realizado por un profesional o equipo de User Research, donde esa persona o equipo se encargó de conocerte por medio de la información recolectada y hacer un producto específico para un perfil como el tuyo.

El simple hecho de que un asistente de voz tenga voz de chica en vez de chico, o que la mascota de una app sea un gato y no un perro, que el color de una app sea azul y no rojo, todas estas cosas no son al azar.

<i> Ok Frederick volvamos a la importancia…<i>

Imagina que crearas una aplicación para una tienda de libros, pero antes de iniciar

¿Sabes cuáles son los pasos que quieren dar tus usuarios para comprar un libro?

Ok te despertaste inspirado y creaste todo un UI, te pregunto, ¿sabes cómo se comportan tus usuarios con ese UI? ¿El tiempo que duran para comprar un libro?  ¿Qué tan cómodos se sienten con las letras, las fuentes y los tamaños de los textos?

Una vez el usuario esté en la app, ¿cómo haces para que se mantenga en la app? ¿Tus usuarios consideran la aplicación intuitiva?

Pero imaginemos que todas las respuestas son positivas, ahora llega el usuario a la parte del checkout, ¿Tu aplicación cuenta con los métodos de pagos que tus usuarios prefieren o solo pusiste los mismos métodos de pago que tiene Amazon, eBay y otras páginas de ventas?

¿Vas entendiendo lo que pasa si no conoces a tus usuarios antes de comenzar a lanzar código? Un error común de los desarrolladores al iniciar cualquier proyecto, es iniciar a codear sin prestar atención a las demás etapas que lleva la creación de una aplicación y futuro modelo de negocio.

Menospreciar cosas como el User Resarch , UX/UI, marketing o soporte son cosas que te restan como profesional y frenaran tu equipo, muchas veces pecamos de ignorante como fue mi caso, no obstante aquí te dejo mi opinión de user research para que no cometas los mismos errores que yo

“Comenzar una aplicación sin conocer a tus futuros usuarios es como si crearas el mejor sistema de calefacción, sin embargo, intentaras venderlo en las hermosas islas el caribe”

Tienes el mejor producto, pero vas a intentar venderlo en el lugar equivocado, recuerda que escribo para compartir mi conocimiento, espero que te haya sido útil y si te gusto el tema del user research, tienes más curiosidad sobre el tema o quieres contactar a un profesional sobre este [Marilenny Soriano](https://www.linkedin.com/in/marilennysoriano/).

El próximo post que quiero hacer es hablando sobre mi experiencia trabajando con diseñadores UX/UI, si crees que sea útil dejamelo saber en los comentarios.