Síndrome do super-herói
Tags: liderança, leadership, beginners
Published: 2023-11-21 00:02:12


![Fonte: https://www.eusemfronteiras.com.br/sindrome-de-super-heroi/](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/9xv6fjra7zs9taxnyiz3.png)


Olá SQA's, tudo massa? O post de hoje está voltado aos Gestores, Líderes Técnicos e qualquer SQA que seja responsável por um Time ou está com planos de se tornar um. São insights também para Gestores iniciantes e recém promovidos para esta posição. Boa leitura!

## Conhecendo o termo
A expressão "síndrome do super-herói" é usada de forma coloquial para descrever um conjunto de comportamentos associados a indivíduos que têm dificuldade em dizer "não" ou em pedir ajuda, muitas vezes tentando assumir todas as responsabilidades e resolver todos os problemas sozinhos.
Essa "síndrome" está relacionada ao desejo excessivo de agradar aos outros, à busca constante por perfeição e à resistência em delegar tarefas. Pode resultar em estresse, exaustão e, eventualmente, impactar negativamente a saúde física e mental.
Essa expressão é frequentemente usada em contextos mais informais para descrever pessoas que se colocam sob uma pressão excessiva, muitas vezes devido a altas expectativas pessoais ou sociais. É importante reconhecer quando é necessário pedir ajuda, estabelecer limites e cuidar da própria saúde, tanto física quanto emocional.

## Contexto Empresarial

![Fonte: https://www.universal.org/noticias/post/os-tolos-e-a-sindrome-do-super-heroi/](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/2ce30kso150d3c29cwfu.png)


`Pergunta reflexiva: quem não conhece ou conheceu algum fulano ou fulana do setor da empresa que fazia tudo! Literalmente tudo! Sabia tudo! Entendia tudo! E em alguns casos, estava estagnado de alguma forma naquela função ou cargo.`


Dentro do contexto empresarial, a "síndrome do super-herói" refere-se a um padrão de comportamento em que os funcionários tentam assumir uma carga de trabalho excessiva, muitas vezes além de suas capacidades, na tentativa de provar seu valor ou contribuição para a empresa. Acredito que cada um de nós conhece um colega próximo, ou até mesmo nós mesmo, possuem essas características. Se for você, quem estiver lendo, não se culpe ou pare de ler, é importante entender os pontos que temos de analisar e se eles precisam de uma atenção ou ajuda profissional especializada.
Logo no início da minha carreira, ainda inexperiente na área, no mercado profissional de forma geral, eu acreditava que assumindo a maior quantidade de responsabilidades e demais itens que vinham junto, poderia me dar notoriedade ou um espaço naquele grupo e assim, eu consegueria o meu crescimento profissional. E isso eu fiz por anos, acreditando ainda que era o melhor e "mais fácil" caminho para tal objetivo. Mas esqueci de um velho ditado que sempre ouvimos: "para onde você está indo, eu já fui e voltei várias vezes!". Durante a minha jornada, encontrei pessoas maravilhosas e outras nem tanto, mas que todas de fato fizeram e agregaram um valor, seja ele qual âmbito for. Mas houveram algumas que me alertaram, após identificar tal comportamento, e na época eu não dei tanta importância e valor daquela dica e feedback que recebia à época. Continuando e insistindo em tal esforço fracassado. Hoje sei que foram importantes e contribuíram para que, mesmo não ouvindo diretamente, eu também pudesse passar e obter as minhas próprias experiências para que de alguma forma eu ajude e possa alertar os presentes desavisados, que esse caminho é mais árduo e em alguns casos desnecessário.

## O que se ganha sendo o super-herói?
Essa síndrome pode resultar em consequências negativas tanto para os indivíduos quanto para a organização como um todo. Alguns dos comportamentos associados a essa síndrome incluem:

**Dificuldade em Delegar**

![Fonte: https://www.linkedin.com/pulse/why-do-managers-find-difficult-delegate-warren-wint/](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/4jiigfd5otzo99tlrirp.png)


Indivíduos com essa síndrome muitas vezes têm dificuldade em delegar tarefas aos colegas, acreditando que só eles podem fazer o trabalho da maneira certa. É comum em muitos times que o líder técnico ou owner (proprietário) de alguma atividade ou tecnologia, seja de fato o "bom" para designar e estar de fato naquela posição, e isso tecnicamente é inquestionável. Mas analisando sob outras óticas, essa dificuldade em delegar pode ocultar outras dificuldades como o medo de perder o posto, de aparecer alguém que possa fazer melhor, perder o espaço e referência que supostamente conquistou. Esses e outros sentimentos e questões relacionadas ao tema de soft skill*, desencadeiam o instinto** do ser humano que é de se proteger para prolongar sua espécie, dentro de ambientes organizacionais, limita e impede o crescimento de times mais dinâmicos e que ficam estagnados e impenetráveis frente a atualidade de lidar com fatores empresariais. Observe e se observe!

> **Soft skills referem-se a habilidades interpessoais e comportamentais que não são técnicas ou específicas de uma profissão, mas desempenham um papel crucial no sucesso no ambiente de trabalho e nas interações sociais. Essas habilidades incluem comunicação eficaz, trabalho em equipe, empatia, resolução de conflitos, pensamento crítico, criatividade, adaptabilidade e outras competências sociais. Fonte: ChatGPT
> **"Instinto" refere-se a um impulso natural ou instintivo, uma tendência inata de agir de uma certa maneira sem a necessidade de aprendizado ou raciocínio consciente. Na psicologia, o instinto é muitas vezes associado a comportamentos básicos necessários para a sobrevivência e reprodução.Fonte: ChatGPT
> **A palavra instinto, segundo o dicionário Houaiss, quer dizer impulso interior, independente da razão e de considerações de ordem moral, que faz o indivíduo agir, especialmente se a ação for antissocial. Fonte: Fátima. Link: https://cvv.org.br/somos-conduzidos-pelo-instinto-ou-pela-razao/#:~:text=A%20palavra%20instinto%2C%20segundo%20o,%C3%A9%20fruto%20do%20nosso%20aprendizado.

**Dica #1**
Vou deixar aqui uma postagem no site da Forbes Brasil onde ele apresenta 6 passos para delegar de forma efetiva, tarefas dentro de times:

1. 
**Comece pelo desapego: **Às vezes, o maior desafio para os líderes é perder o controle. Não importa o quanto você gostaria de fazer tudo sozinho, isso simplesmente não é possível. É fácil sentir que você é o único capaz de fazer uma tarefa 100% correta, mas isso só é verdade na mais rara das circunstâncias.

1. 
**Seja estratégico:** É importante escolher a pessoa certa para a tarefa. Você não deve delegar trabalho a alguém apenas porque essa pessoa tem a capacidade de fazê-lo. Em vez disso, escolha uma pessoa cujo conjunto de habilidades seja adequado e que seja capaz de realizar o trabalho sem ajuda.

1. 
**Defina sua expectativas:** ​​Não é suficiente simplesmente atribuir tarefas às pessoas, você deve explicar claramente o que deseja o que elas realizem. Esclareça como seria uma conclusão bem-sucedida da tarefa, identificando o resultado final e o prazo em que ela deve ser concluída.

1. 
**Não faça microgerenciamento:** Depois de delegar, afaste-se. A única coisa que o microgerenciamento faz é adicionar mais tarefas à sua lista de afazeres.

1. 
**Confie na sua equipe:** Depois de atribuir uma tarefa a alguém, conceda a essa pessoa autoridade para assumir propriedade total do afazer.

1. 
**Faça revisão após a conclusão:** Delegar é algo que só tem sucesso se todos forem responsáveis. A pessoa responsável pela tarefa deve ser sempre responsabilizada por sua conclusão oportuna e precisa, e pelos resultados. É importante entrar em contato com a equipe após a conclusão da tarefa para revisar os resultados.

Postagem completa disponível em: https://forbes.com.br/carreira/2020/10/6-passos-para-delegar-tarefas-efetivamente/


## Dificuldade em Dizer "Não"

![Fonte: https://www.linkedin.com/pulse/why-so-difficult-say-elad-levinson/](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/6kfxmoye5a9plkiz29h4.png)


Pessoas afetadas pela síndrome do super-herói têm dificuldade em recusar novas responsabilidades, mesmo quando já estão sobrecarregadas. A vontade de crescimento de cada um de nós é autêntica, verdadeira e real. Não cabe a nenhum de nós julgamentos ou comentários desnecessários. Mas agora, a forma que coloca em prática o seu plano e de alguma forma pode atingir e está ferindo alguém, isso sim merece boas conversas e até especializada no tema.
Negar uma vida, seu ausente para sua família ou com o amor da sua vida, lhe será cobrado um preço muito alto a longo prazo, mesmo colhendo os mais e melhores frutos que imaginou. No momento que estou escrevendo esse post, estou viajando por motivos pessoais e trabalhando de forma remota, em alguns passeios que fiz, os lugares me fizeram pensar e refletir sobre a vida maravilhosa que conquistei, mas mesmo assim a ganância humana e sede do mais, ainda me fazem não querer parar aqui. Até onde isso é saudável? Ainda vale a pena? Onde quero chegar? Essas e outras perguntas que me fiz, em meio a calmaria e cachoeiras de pensamentos materiais, veio uma pedra que me fez acordar e pensei: Mas ué, já tenho tanta coisa, já conquistei tanto, por que ainda quero mais? Qual a necessidade disso? Você que está lendo até aqui, observe o que já conquistou em seu espaço, no seu emprego, suas responsabilidades.
Abraçar o mundo, muitos textos e pessoas mais renomadas que eu, provaram que não é possível, mas mesmo assim ainda existem os desavisados que almejam isso. Para o pouco que considera mínimo ou nada que é responsável, faça da melhor forma possível, faça com amor, respeito e honestidade. Faça sempre! Perceberá que colherá ótimos frutos.

**Dica #2**
Vou deixar aqui uma reportagem da CNN Brasil que aborda o tema e pode ajudar a passar por alguns pontos e como pode enfrentá-los. Link da postem: https://www.cnnbrasil.com.br/saude/por-que-dizer-nao-pode-ser-dificil-e-como-isso-pode-fazer-bem-para-a-saude-mental/

## Autoimposição de Expectativas Elevadas

![Fonte: https://medium.com/darius-foroux/why-i-always-have-high-expectations-of-myself-af5570024786](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/l6kbxoig3m85usdsvouo.png)

Elas podem estabelecer expectativas extremamente altas para si mesmas, buscando perfeição em suas atividades e ficando insatisfeitas mesmo com conquistas significativas. Conversando com uma amiga por chamada de vídeo eu brinquei: Somos a referência! Não podemos errar! e soltei isso em tom de brincadeira de ego inflado e na hora ela rebateu: pára que isso não é saudável! Após a chamada, refleti sobre a frase, fez e faz muito sentido.
Transportando para o mundo empresarial, a garra por crescimento e posição em nossa carreira nós faz cobranças muito alta e um certo perfeccionismo*** até a exaustão física, mental, social e profissional. Diante de um grande desafio que estiver, primeiro respire fundo, pois haverá um gasto de energia muito grande. O segundo passo é mapear o que deve e será feito, pois afinal se o desafio está em suas mãos, é porquê tem competência para resolvê-lo.
Apesar de parecer óbvio, quebre o problema em etapas e estágios, pois ter fôlego até o fim do desafio, será essencial e questão de sobrevivência. Durante a apresentação dos resultados no estágio final, ou até mesmo em estágio paralelos, deixe claro as ferramentas, técnicas e formas que vem e resolveu cada estágio que mapeou, assim como também os dados que coletou para ir montando o cenário que culminou o relatório final que está apresentando. Deve estar pensando: qual modelo e template devo usar? Não se prenda a isso, mesmo uma apresentação sem tema e cores, contendo as informações cruciais do resultado, valerá mais do que um elaborado relatório e documento de intermináveis páginas de leitura. Vá direto ao ponto! Se o cenário permitir, use o relatório interminável como complemento e detalhe ao seu trabalho realizado.

> *** O perfeccionismo é caracterizado pela necessidade excessiva de ser ou parecer perfeito e, até mesmo, de acreditar que é possível alcançar a perfeição. Em geral, as pessoas caracterizam a perfeição de forma positiva, e não como um defeito. Em razão disso, é comum o uso do termo "perfeccionismo saudável" para justificar o comportamento perfeccionista. Diferente do que muitos pensam, o perfeccionismo não é o ato de se esforçar para fazer o seu melhor, porque a perfeição não é baseada em conquistas ou em um crescimento saudável. Fonte: Fábio Augusto Caló. Link: https://inpaonline.com.br/perfeccionismo/#:~:text=O%20perfeccionismo%20%C3%A9%20caracterizado%20pela,e%20n%C3%A3o%20como%20um%20defeito


## Exaustão e Burnout

![Fonte: https://www.psicologo.com.br/blog/o-que-e-a-sindrome-de-burnout/](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/jt3nouo5vkgvxbzifi16.png)


A tentativa constante de assumir mais responsabilidades do que é razoável pode levar à exaustão física e emocional, aumentando o risco de burnout****.
Diante de um enorme desafio profissional, não planejado (até mesmo os planejados), sem o devido preparo e planejamento, poderá custar algumas marcas que podem ser evitadas. Sempre lembro de outro famoso ditado: O combinado, não sai caro. Coloque isso prática com sua gestão imediata, frente ao desafio que está enfrentando. Expondo os principais pontos e pertinentes que podem impactar. Mas também pode estar pensando: Mas se estou preparado, por isso recebi o tal desafio, vou expor as minhas fraquezas e medos?
Vamos aqui simplificar a nossa vida, pois não existe coisa melhor. Ante à desafios profissionais, sempre faça um planejamento, aqui vou deixar algumas dicas. A seguir Dicas #3 e #4:

**Dica #3**
Faça o famoso R&R (Roles & Responsibilities), ele guiará os envolvidos em uma clara definição dos Papéis e Responsabilidades de cada um e por consequência, o que também se espera.

![Fonte: R&R template no Miro.](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/gsnyf52n8epici0d8nak.png)


Vou deixar aqui um template de fácil acesso e grátis disponibilizado no Miro, link: https://miro.com/miroverse/roles-and-responsibilities-for-product-teams/

**Dica #4**
Realizar o Mapeamento de Riscos, através da Matriz de Riscos. Uma matriz de risco, também conhecida como matriz de probabilidade e impacto, matriz de avaliação de risco ou matriz de impacto, é uma ferramenta de análise de risco que ajuda a avaliar situações visualizando os possíveis riscos em um diagrama. Ele permite avaliar a gravidade de um risco potencial em relação à probabilidade de que esse risco possa ocorrer.

![Fonte: Matriz de Riscos template no Miro.](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/9lh4ciqp8v1gxfqxuqad.png)


Vou também utilizar mais um template no Miro para a Matriz de Riscos que pode elaborar de forma simples e gratuita. Link: https://miro.com/pt/modelos/matriz-de-risco/

> **** Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional é um disturbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. A principal causa da doença é justamente o excesso de trabalho. Esta síndrome é comum em profissionais que atuam diariamente sob pressão e com responsabilidades constantes, como médicos, enfermeiros, professores, policiais, jornalistas, dentre outros.
> Traduzindo do inglês, "burn" quer dizer queima e "out" exterior
> A Síndrome de Burnout também pode acontecer quando o profissional planeja ou é pautado para objetivos de trabalho muito difíceis, situações em que a pessoa possa achar, por algum motivo, não ter capacidades suficientes para os cumprir. Essa síndrome pode resultar em estado de depressão profunda e por isso é essencial procurar apoio profissional no surgimento dos primeiros sintomas.
> Fonte: https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/s/sindrome-de-burnout#:~:text=S%C3%ADndrome%20de%20Burnout%20ou%20S%C3%ADndrome,demandam%20muita%20competitividade%20ou%20responsabilidade.

## Impacto na Qualidade do Trabalho

![Fonte: https://www.franchising.com/articles/now_is_the_time_to_reassess_our_quality_of_life__and_our_worklife_balance.html](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/25yjuj264h4n5yf54etg.png)


Tentar fazer tudo sozinho pode levar a uma diminuição na qualidade do trabalho, uma vez que a pessoa pode estar sobrecarregada e não ter tempo suficiente para realizar suas tarefas de maneira eficaz. Tive a oportunidade de presenciar os 2 casos onde as atividades eram realizadas e em outros casos a atividade era finalizada com a qualidade duvidosa ou não esperada.
Mesmo eu concordando e discordando deste ponto, eu resolvi trazer pois existem os fora da curva que conseguem, durante a jornada de trabalho, exercerem múltiplas tarefas de forma eficaz, mas finalizando seu dia exausto e com aquela sensação de cansaço mas o "dever feito.". Percebo que este perfil, passa o dia ocupado, poucas falas ou interações, geralmente almoço isolado e sempre está atrasado para alguma reunião ou tarefa. Rotineiramente comem rápido ou na mesa trabalho (quando permitido) e quando dedicam um tempo para refeição. Já o outro perfil, que a qualidade é duvidosa, depende muito do ângulo, percepção e nível de detalhamento da atividade esperada e combinada entre as partes. Mas aqui ocorrem certos retrabalhos ou a necessidade de revisões, e em alguns casos refazer todo o trabalho, de forma "oculta", por não confiar nos resultados obtidos.
Em ambos os casos, o motivo de querer trazer o tema, aqui a gestão tem um papel muito importante, pois é o primeiro portão de qualidade (quality gate) que receberá ou perceberá os resultados do colaborador em questão e cabe a gestão inteferir de forma rápida, para que o costume do colaborador não seja disseminado como padrão ou que haja frustração a longo prazo. Se a sua gestão nunca fez isso em relação ao seu trabalho, cabe aqui uma conversa franca, aberta e direta à respeito da qualidade das entregas que realiza. Não tenha medo!

## + Bônus
**Falta de Desenvolvimento de Equipe**

![Fonte: https://hbr.org/2014/12/getting-virtual-teams-right](https://dev-to-uploads.s3.amazonaws.com/uploads/articles/gq4eqqwm8ll4igtbsyv3.png)


A síndrome do super-herói pode prejudicar o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, já que a pessoa afetada pode relutar em envolver outros membros da equipe em projetos.
Aqui vale também o envolvimento da gestão, decisiva e importante para não alimentar esse tipo de comportamento e estimular a colaboração e o compartilhamento de forma clara, objetiva, ética as oportunidades e áreas que serão e precisam de desenvolvimento, isso em âmbito da equipe ou a organização. Imagine você, inserido em uma equipe onde todas as oportunidades e a centralização de atividades incida apenas sobre um único colaborador! Isso é demotivador e estimula também a criação das famosas "panelas" dentro da área, pois os que são excluídos automaticamente passam a fazer comentários, em muitos casos maldosos, e muitas vezes podem ser evitados, inibindo esse tipo de comportamento em colaboradores super-herói.
Não estimule ilhas de isolamento e grupos dentro de organizações. Estimule engajamento, comunicação clara e objetiva, colaboração e sinalização quando não souber realizar uma atividade, isso é saudável também, pois essa sinalização requer ajuda.

## Pratique!
Para combater essa síndrome, é importante promover uma cultura organizacional que valorize o trabalho em equipe, incentive a delegação de responsabilidades e promova uma abordagem equilibrada em relação à carga de trabalho. Os líderes também desempenham um papel fundamental, proporcionando um ambiente que permita o desenvolvimento equilibrado dos funcionários e incentivando práticas saudáveis de gestão do tempo e do estresse. Pratique a comunicação ativa entre colegas e sua gestão, esclarecendo e pontuando as expectativas e o desejo profissional que tem a curto, médio e longo prazo.
Este post é apenas um pedacinho da Área de Qualidade de Software e para você que está iniciando sua carreira dentro dessa maravilhosa área, busque, qualifique-se e lembre sempre: a base em Teste de Software te levará a lugares que jamais imaginou.
**Obrigado e até a próxima!**