IHM – USABILIDADE E FOCO NO USUÁRIO
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Published: 2023-06-21 12:54:27


**Introdução:** A importância de estar conectado, acompanhando atualizações que somente a internet proporciona faz parte do cotidiano da grande maioria dos jovens, que nos dias atuais fazem da internet uma grande ferramenta de comunicação e aprendizado (CARDOSO, 2019). Mas é uma realidade que não chega a um número considerável de brasileiros. Este artigo busca trazer a discussão sobre a usabilidade em usuários com pouca experiência de uso. Até que ponto se torna fácil a utilização e que tipo de abordagem seria adequada para usuários que possuem dificuldades em ter acesso à aplicativos e afins, usando a usabilidade como um ponto atrativo para novos usuários.
O mercado tecnológico vem crescendo consideravelmente, conectando mundos e expandindo o conhecimento. Dentre jovens e adultos é comum o uso de ferramentas tecnológicas que facilitam atividades e oferecem inúmeras plataformas de ensino e lazer dentre tantas outras finalidades. Em contramão, há um público que não tem acesso à essa tecnologia. Em pesquisa do IBGE em 2016, aponta que 65 milhões de brasileiros não acessaram a internet. Desses 65, 24 milhões não usaram a internet por falta de conhecimento. A pesquisa ainda mostra que a dificuldade de uso e a falta de interesse estavam próximas, somando um total de 37,6 % na
lista dos principais motivos para não utilizarem a internet e suas ferramentas tecnológicas. A questão da usabilidade entra nesse momento de grande importância: até onde pode interferir ou ajudar quando se trata de usuários com pouca experiência?
O termo usabilidade carrega um conceito chave dentro da IHM, buscando um projeto de sistemas onde sejam fáceis de aprender e usar, além de envolver pontos importantes, como fatores psicológicos, organizacionais, ergonômicos e sociais. Fatores esses que precisam serem desenvolvidos e traduzidos em formato de ferramentas e técnicas que ajudem no desempenho do projeto. Essas ferramentas são utilizadas para alcançar a eficiência, efetividade e segurança na interação. São pontos importantes no desenvolvimento, eles definirão como as pessoas irão operar e fazerem uso de computadores e****fetivamente. Dentre os processos importantes dentro da Usabilidade, destacam-se a facilidade de aprendizado, a eficiência do sistema, a facilidade de ser lembrado, o nível de erros e por fim a satisfação subjetiva.


**Objetivos:** Relatar a análise do estudo acadêmico realizado sobre o tema Usabilidade e Interface Homem Máquina.
Métodos: Trata-se de uma pesquisa descritiva, na qual seu objetivo é descrever as características e as experiências dos estudos realizados na disciplina Projeto Integrador.
Resultados: Em relação ao foco no usuário: Nos primórdios da computação, somente pessoas com conhecimento avançado na área tinham acesso à computadores, cenário esse que mudou por completo nos dias atuais, onde estar conectado faz parte da rotina de inúmeros brasileiros. Com essa mudança e a popularização do uso de computadores e smartphones , ocasionou na necessidade do uso de uma metodologia de desenvolvimento centrada no usuário, onde o foco são suas necessidades, ou seja, criar um produto baseado inicialmente no usuário e não em sua tecnologia, colocar em prioridade a experiência do usuário (UX). O foco no usuário tem a necessidade de levantar vários pontos de pesquisa e avaliação, observar o grau de afetividade, facilidade de aprendizagem, flexibilidade e deixar explícito a finalidade e utilidade do produto. Além de apresentar uma adequação aceitável entre as funções oferecidas pelo sistema e atender as necessidades e requisitos do usuário, levando em consideração sempre as características da tarefa e de quem irá realizá-la.
Em relação à compreensão da necessidade do usuário: Desenvolver um sistema voltado para as necessidades e satisfação do usuário consiste em passos e processos onde envolvem cognição, memorização e a atenção de quem irá utilizar. Saber as necessidades do usuário e o que ele almeja é o primeiro passo para entender melhor o que irá desenvolver para suprir suas necessidades, onde podem entrar importantes
processos como o de impacto da interface e ferramentas de fácil memorização. Para chegar a todos estes processos é necessário uma pesquisa de campo e selecionar um público alvo, onde serão avaliadas o que os usuários necessitam e o que o produto final irá oferecer. Em usuários com baixo nível de escolaridade, o foco na interação é uma importante alternativa para atrair novos usuários.
A interação pode ser dividida em 4 perspectivas importantes, são elas:
Perspectiva de sistema, onde o usuário deve aprender a interagir com o sistema;
Perspectiva de discurso, onde o sistema assume o papel do humano e cria uma comunicação (raciocina, guarda informações e afins);
Perspectiva de ferramenta, onde o sistema auxilia o usuário realizar suas atividades;
Perspectiva de mídia, é emergente e consiste nos sistemas computacionais que conectam pessoas via internet.
**Conclusão:** Com a globalização da tecnologia veio também a necessidade de acompanhar esse processo evolutivo. A tecnologia veio para acrescentar praticidade e até mesmo substituir certos processos. Nos dias atuais dificilmente não estamos conectados, seja no trabalho, em hospitais, bancos e em momentos de lazer. A importância em acompanhar essa evolução é não somente poder usufruir da praticidade mas como poder fazer parte da atualidade e dessa nova geração de pessoas conectadas que utilizam a internet como meio de comunicação e informação. Um exemplo a ser citado é o processo de aprendizado, processo esse que envolve uma busca de informações que não são tão simples, e a tecnologia vem como um meio de facilitar essa busca e dentre tantas outras funções. A proposta é o foco em desenvolver sistemas e aplicativos que sejam de fácil compreensão do usuário, levando em consideração suas limitações e o cenário em que se encontra e o que ele espera do produto. Visando a inclusão de novos usuários que faziam parte da porcentagem que não utilizavam de sistemas e aplicativos apenas por sentirem dificuldades. Desenvolvendo de forma direta e simples, utilizando símbolos padronizados e de fácil memorização e aprendizagem, um sistema que já seja idealizado baseado em um público alvo escolhido, focando em suas necessidades e expectativas e podendo criar um ambiente onde se possa desenvolver de forma centralizada e assim chegar em sua funcionalidade, oferecendo comunicabilidade e segurança de uso em conjunto a uma interface elaborada de forma a tornar a experiência do usuário eficiente e
satisfatória.. 


**Referências:** 
CARDOSO, Gabriel Cordeiro; GONÇALVES, Berenice Santos, A tecnologia como mediadora dos processos de aprendizagem: o exemplo de um ambiente online de aprendizagem social. In: XXXIII Congresso Brasileiro de Ciência da Comunicação, 2010, Caxias do Sul. ANAIS XXXIII Congresso Brasileiro de Ciência da Comunicação, 2010.
Descritores: Usabilidade. Experiência do usuário. Tecnologia.