War Room de SRE: O Centro de Emergência dos Sistemas - Uma Analógia com a Sala de Cirurgia
Published: 2023-10-28 23:19:19

**_Origem da war room_**

Tudo começou na segunda Guerra Mundial, com o primeiro ministro inglês, Winston Churchill, que mandou construir uma sala em um bunker fortificado para se reunir com as pessoas certas, tendo as informações certas, tomar as decisões certas e colocar tudo isso em prática rapidamente.

Como muitas outras práticas desenvolvidas durante essa guerra, tais como o planejamento estratégico e a seleção de pessoal por meio de testes psicológicos por exemplo, as salas de guerra ou war rooms vieram a se integrar ao mundo corporativo.


**_"War Room" de SRE (Site Reliability Engineering)_**

**Objetivo Central**: Assim como em uma sala de cirurgia, onde o principal objetivo é salvar a vida do paciente, a "War Room" de SRE tem o objetivo central de garantir que os sistemas e serviços de uma empresa estejam funcionando de maneira confiável e segura. A vida de uma empresa depende da estabilidade de seus sistemas, assim como a vida de um paciente depende de uma cirurgia bem-sucedida.

**Equipe Especializada**: Em uma sala de cirurgia, há uma equipe altamente especializada que inclui cirurgiões, anestesistas, enfermeiros e outros profissionais de saúde. Da mesma forma, na "War Room" de SRE, há engenheiros, especialistas em segurança, desenvolvedores e outros profissionais, cada um desempenhando um papel específico para diagnosticar e resolver problemas técnicos.

**Equipamentos de Monitoramento**: Em uma sala de cirurgia, há monitores que exibem informações vitais do paciente. Da mesma forma, na "War Room" de SRE, existem painéis de monitoramento que exibem métricas e dados de desempenho dos sistemas, ajudando a identificar problemas em tempo real.

**Procedimentos Padrão**: Cirurgiões seguem procedimentos padrão com base em práticas médicas comprovadas. Da mesma forma, a equipe de SRE segue procedimentos padrão, como Playbooks de Incidentes, que são diretrizes pré-definidas para lidar com problemas comuns.

**Comunicação Precisa**: Em uma sala de cirurgia, a comunicação entre os membros da equipe é fundamental para o sucesso da operação. Da mesma forma, na "War Room" de SRE, a comunicação precisa e eficaz entre os membros da equipe é essencial para coordenar esforços e resolver incidentes com eficiência.

**Tomada de Decisões Rápidas**: Assim como os cirurgiões precisam tomar decisões rápidas durante uma cirurgia, a equipe de SRE deve tomar decisões rápidas para mitigar incidentes e minimizar o tempo de inatividade dos sistemas.

**Treinamento e Simulações**: Cirurgiões e equipes de cirurgia recebem treinamento extensivo e realizam simulações para se prepararem para situações críticas. Da mesma forma, equipes de SRE fazem exercícios de treinamento e simulações para estar preparadas para lidar com incidentes reais.

**Melhoria Contínua**: Após a cirurgia, os médicos fazem uma revisão para aprender com o caso e melhorar os procedimentos futuros. Da mesma forma, as equipes de SRE realizam análises pós-incidente para aprender com cada incidente e implementar melhorias nos sistemas e processos.

Ao usar essa analogia, é possível destacar a importância da "War Room" de SRE no contexto de garantir a saúde e estabilidade dos sistemas de tecnologia de uma empresa, assim como uma sala de cirurgia é crucial para a vida de um paciente. Ambos os ambientes exigem coordenação, especialização, comunicação eficaz e a capacidade de lidar com situações críticas de forma eficiente e segura.