It is never acceptable for patients and users of our services to receive anything less than the best possible level of service - which must at all times be respectful, safe and compassionate.
Nid yw byth yn dderbyniol i gleifion a defnyddwyr ein gwasanaethau gael unrhyw beth yn llai na’r lefel gwasanaeth gorau posibl – a dylai bob amser ddangos parch a thosturi a sicrhau diogelwch.