The complaints officer for the local authority will provide advice and support and will help to determine if and when the complaint should move from local resolution to formal investigation.
Bydd Swyddog Cwynion yr awdurdod lleol yn rhoi cyngor a chymorth a bydd yn helpu i benderfynu os a phryd y dylai'r gŵyn symud o ddatrysiad lleol i ymchwiliad ffurfiol.