The Board were concerned that focusing on the quality of automation could lead to us losing focus on how easy it is for the user to use the service.
Roedd y Bwrdd yn pryderu y gallai canolbwyntio ar ansawdd awtomeiddio olygu ein bod yn colli ffocws ar ba mor hawdd ydyw i'r defnyddiwr ddefnyddio'r gwasanaeth.