A clear understanding of shortcomings and the steps needed to address them in the escalation regime is the hallmark of a system focused on improvement.
Yn y gyfundrefn uwchgyfeirio, mae dealltwriaeth glir o’r diffygion – a'r camau sydd eu hangen i fynd i'r afael â nhw – yn dangos system sy'n canolbwyntio ar wella.