Although we aim to give the best service possible, there will unfortunately be times when things go wrong and we fail to achieve the high standards we set ourselves.
Er y ceisiwn ddarparu’r gwasanaeth gorau posibl, weithiau bydd pethau’n mynd o’i le, yn anffodus, ac ni fyddwn yn cyflawni’r safonau uchel yr ydym wedi’u gosod i’n hunain.