The increase in automation enabled our people to focus less on manual processing tasks and prioritise more valuable work such as helping taxpayers and their representatives with their queries.
Roedd y cynnydd mewn awtomeiddio yn galluogi ein pobl flaenoriaethu gwaith mwy gwerthfawr na thasgau prosesu â llaw, megis helpu trethdalwyr a'u cynrychiolwyr gyda'u hymholiadau.