Regulation 11 of those regulations requires the VAA to establish a written procedure and Regulation 12 provides for complaints to be fully investigated.
Mae Rheoliad 11 o'r rheoliadau hynny'n ei gwneud yn ofynnol i'r VAA sefydlu gweithdrefn ysgrifenedig ac mae Rheoliad 12 yn darparu ar gyfer ymchwilio i gwynion yn llawn.