This included penalising people who missed appointments, despite restrictions during the pandemic on people’s time, ability to travel and face-to-face contact.
Roedd hyn yn cynnwys cosbi pobl a oedd wedi methu apwyntiadau, er gwaethaf y cyfyngiadau yn ystod y pandemig ar amser pobl, eu gallu i deithio a chyswllt wyneb yn wyneb.