If you don’t speak Welsh, transfer the call to a member of staff who can speak Welsh so that they can deal with the phone call in Welsh in its entirety.
Os nad ydych yn siarad Cymraeg, trosglwyddwch yr alwad at aelod o staff sy’n medru’r Gymraeg fel eu bod nhw’n medru delio â’r alwad yn Gymraeg yn ei chyfanrwydd.