The only time it is acceptable to correspond in English only is if you are absolutely sure that the member of the public does not want to receive the Welsh version.
Yr unig dro y mae’n dderbyniol eich bod yn gohebu yn uniaith Saesneg yw os ydych chi’n hollol sicr nad ydy’r aelod yna o’r cyhoedd eisiau derbyn fersiwn Gymraeg.