During our interviews with Welsh service providers, one person said, "It comes down to passion and want rather than the need to make sure accessibility is covered".
Yn ystod ein cyfweliadau gyda darparwyr gwasanaethau Cymru, dywedodd un person, "Mae'n dod i lawr i angerdd ac eisiau yn hytrach na'r angen i sicrhau bod hygyrchedd yn cael ei gwmpasu".