quality of life – exemplars should have a significant impact on users’ lives (judged, for example, according to their impact upon lower income groups and how satisfied people are with the service)
ansawdd bywyd - dylai gwasanaethau enghreifftiol gael effaith sylweddol ar fywydau defnyddwyr (a fernir, er enghraifft, yn ôl eu heffaith ar grwpiau incwm is a pha mor fodlon yw pobl â'r gwasanaeth)