It also helped us get our internal processes right, from assigning accountability and day-to-day management, to making sure users know how to raise concerns if they’re unhappy with a response.
Fe helpodd ni hefyd i gael ein prosesau mewnol yn iawn, o neilltuo atebolrwydd a rheolaeth o ddydd i ddydd, i sicrhau bod defnyddwyr yn gwybod sut i godi pryderon os ydyn nhw'n anfodlon ag ymateb.