User research, alongside user centred design, is a critical component of how the public sector in Wales should build and deliver services.
Mae ymchwil defnyddwyr, ochr yn ochr â dylunio sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr, yn elfen allweddol o sut y dylai’r sector cyhoeddus yng Nghymru greu a darparu gwasanaethau.