When we understand the end-to-end user journey and collect user feedback and experience, we can identify opportunities for improvements to new digital solutions and services.
Pan fyddwn yn deall taith y defnyddiwr o un pen i’r llall, gallwn nodi cyfleoedd i wella datrysiadau a gwasanaethau digidol newydd, yn seiliedig ar adborth a phrofiad defnyddwyr.