Observational user research (where teams watch real users as they try out their service), was rare and usually done in the pre-launch phase.
Roedd gwaith ymchwil oedd yn arsylwi defnyddwyr (lle mae timau'n gwylio defnyddwyr go iawn wrth iddynt roi cynnig ar eu gwasanaeth), yn brin ac fel arfer yn cael ei wneud yn y cyfnod cyn-lansio.