They could prefer to speak Welsh on the helpline, but receive email or text alerts bilingually and access your website in English.
Efallai y byddai'n well ganddyn nhw siarad Cymraeg gyda rhywun yn y llinell gymorth, ond derbyn negeseuon ebost neu neges destun yn ddwyieithog a defnyddio eich gwefan yn Saesneg.