This way you identify things you did not know, empathise with your users, and build the right thing in the way that works for your users.
Fel hyn rydych chi'n darganfod pethau nad oeddech chi'n eu gwybod, yn datblygu empathi â'ch defnyddwyr, ac yn adeiladu'r peth iawn yn y ffordd sy'n gweithio i'ch defnyddwyr.