user researcher – helps the team understand how people use the service, as well as identifying difficulties for users and how the service can be made easier to use
ymchwilydd defnyddwyr – sy’n helpu’r tîm i ddeall sut mae pobl yn defnyddio’r gwasanaeth, yn ogystal ag amlygu anawsterau i ddefnyddwyr a sut gellir gwneud y gwasanaeth yn haws ei ddefnyddio