Users get confused, abandon their journeys part-way through and end up seeking help from real humans in our Customer Support Hub.
Mae defnyddwyr yn drysu, yn rhoi’r gorau i’w teithiau rhan o’r ffordd drwodd ac yn ceisio cymorth yn lle hynny gan bobl o gig a gwaed yn ein Hwb Cymorth Cwsmeriaid.