It means that we don’t start with a solution, but instead spend time really understanding the needs of those who use the service by carrying out user research.
Mae’n golygu nad ydym yn dechrau ag ateb ond, yn hytrach, yn treulio amser yn dod i ddeall anghenion y rhai sy’n defnyddio’r gwasanaeth drwy gynnal ymchwil â defnyddwyr.